KOMUNIKASI PEMASARAN PRODUK LOKAL ACEH BESAR DI MASA PANDEMI COVID 19
Putri Purnama Sari 1 ; Syahril Furqany 2
Universitas Islam Negeri (UIN) Ar-Raniry Banda Aceh E-mail: putripurnama54@gmail.com 1 ; syahril.furqany@ar-raniry.ac.id 2

## Abstrak
Penelitian ini fokus pada komunikasi pemasaran secara digital Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) di Aceh Besar selama masa Pandemi Covid 19. Sangat sulit mengembangkan usaha pada masa pandemi diakibatkan kerena keterbatasan gerak.  Di  sisi  yang  lain  usaha  haruslah  berjalan  untuk  menopang  kehidupan. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan jumlah informan penelitian sebanyak lima UMKM yaitu Brownies Ratna, Crispy Udang Rebon Jihan, The Chip’s By Zakiyah, Galeri Bungong dan Tirta Kahveh Arabica Gayo  Coffee.  Hasil  penelitian  pelaku  UMKM  Aceh  Besar  tetap  melaksanakan promosi  produk  dengan  beriklan  melalui  media  sosial.  Melakukan  promosi berbagai  bentuk  misalnya  memberikan  taster  kepada  calon  konsumen  serta memberikan give  away kepada  konsumen  tetap.  Melakukan  pelayanan  terbaik kepada  konsumen  dengan  membiasakan  memberikan  informasi  yang  benar  dan santun. Selain itu UMKM Aceh Besar melaksanakan promosi dari satu tempat ke tempat yang lain untuk menaikkan penjualan.
Kata kunci: Komunikasi Pemasaran, Pandemi Covid 19, UMKM.

## Abstract
This research focuses on marketing communications for Micro, Small and Medium Enterprises  (MSMEs)  in  Aceh  Besar  during  the  Covid  19  Pandemic.  It  is  very difficult to develop a business during a pandemic due to limited mobility. On the other  hand,  efforts  must  be  made  to  sustain  life.  This  research  method  uses  a qualitative descriptive approach with a number of research informants as many as five MSMEs, namely Brownies Ratna, Crispy Udang Rebon Jihan, The Chip's By Zakiyah, Bungong Gallery and Tirta Kahveh Arabica Gayo Coffee. The results of the  research  of  MSME  actors  in  Aceh  Besar  continue  to  carry  out  prudok promotions  by  advertising  through  social  media.  Promoting  various  forms,  for example  giving  tasters  to  potential  customers  and  giving  giveaways  to  regular customers.  Provide  the  best  service  to  consumers  by  getting  used  to  providing correct  and  courteous  information.  In  addition,  Aceh  Besar  SMEs  carry  out promotions from one place to another to increase sales.
Keywords: Marketing Communication, Covid 19 Pandemic, MSME.

## PENDAHULUAN
Persaingan  usaha  yang  semakin  ketat  di  era  globalisasi  saat  ini  harus disikapi oleh pelaku usaha dengan melakukan berbagai strategi yang dapat menjaga kelangsungan usahanya. Di Indonesia kini tercatat memiliki lebih dari 65 juta usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) yang tersebar di berbagai daerah dan setiap tahun  jumlahnya  terus  meningkat.  Para  pelaku  usaha  ini  berusaha  untuk mempertahankan usaha dan bersaing dengan pelaku usaha lainnya, tidak dipungkiri juga banyak para pelaku usaha yang rugi hingga terpaksa harus gulung tikar karena tidak mampu bersaing dengan wirausahawan lainnya. 1
Ditambah  dengan  kehadiran  pandemi  Covid-19  ( Coronavirus  Disease ) yang  mengharuskan  semua  kegiatan  berlangsung  dari  rumah,  kebijakan  ini dinyatakan oleh Jokowi saat konferensi pers pada minggu tanggal 15 Maret 2020 yang menyerukan kepada seluruh masyarakat agar tetap tenang dan tetap produktif dengan bekerja dari rumah, belajar dari rumah dan juga beribadah dari rumah agar dapat menghambat penyebaran Covid-19. 2
Kemunculan  pandemi  Covid-19  ini  sangat  berdampak  negatif  terhadap perekonomian  masyarakat,  banyak  perusahaan  mengambil  kebijakan  untuk pemutusan  hubungan  kerja  (PKH).  Keadaan  inilah  yang  membuat  banyak  orang beralih  profesi yang dulunya seorang karyawan berubah menjadi wirausahawan. 3 Dengan begitu persaingan usaha bisnis semakin sangat ketat, hal ini menjadi teror bagi  masyarakat  khususnya  para  pelaku  usaha  mikro,  kecil,  dan  menengah (UMKM),  dengan  begitu  para  pelaku  usaha  harus  memilih  langkah  yang  tepat untuk  tetap  memasarkan  produknya  agar  lebih  terlihat  menarik  sehingga  dapat bersaing di pasaran dan dapat menjaga kestabilan ekonomi.
Saat ini pemerintahan Jokowi tengah gencar mempromosikan program BBI (Bangga Buatan Indonesia) hal ini dilakukan untuk mendorong usaha mikro, kecil dan  menengah  (UMKM)  agar  dapat  masuk  ke  era  digital  dengan  begitu  dapat
1 Tempo.co, Jumlah UMKM di Indonesia, https://data.tempo.co/read/1111/jumlah-umkm- di-indonesia, diakses pada tanggal 24 Mei 2021.
2 CNN  Indonesia, Jokowi  Imbau  Masyarakat  Bekerja  dan  Beribadah  di  Rumah , https://www.cnnindonesia.com/nasional/20200315141316-32-483586/jokowi-imbau-masyarakat- bekerja-dan-beribadah-di-rumah, diakses pada tanggal 24 Mei 2021.
3 SINDONEWS.com, Persaingan  Usaha  Makin  Ketat  di  Masa Pandemi,  UMKM Butuh Riset, https://ekbis.sindonews.com/read/359754/34/persaingan-usaha-makin-ketat-di-masa- pandemi-umkm-butuh-riset-1615309418, diakses pada tanggal 24 Mei 2021.
membantu  kenormalan  pada  masa  pandemi  Covid-19,  pada  maret  2021  jumlah UMKM yang memasuki ekosistem digital semakin meningkat menjadi 4,8 juta, hal ini bertambah 1 juta UMKM dalam waktu 4 bulan dari data desember 2020 yang berjumlah 3,8 juta. 4
Di  era  yang  semakin  modern  dan  serba  digital  saat  ini,  menempatkan internet  menjadi  suatu hal yang sangat efektif dan mudah diakses oleh siapapun. Menurut survei Asosiasi Jasa Penyelenggara Internet Indonesia (AJPII) tahun 2018 tercatat  bahwa  pengguna  internet  Indonesia  mencapai  171,17  juta  jiwa  dari  total penduduk  Indonesia  yang  berjumlah  264,16  juta  jiwa.  Dengan  begitu  hal  ini menjadi  kabar  gembira  bagi  para  pelaku  usaha,  karena  semakin  tinggi  angka pengguna  internet  lokal  maupun  global  dapat  berpengaruh  tinggi  terhadap pemasaran suatu produk. Pertumbuhan pengguna internet di Indonesia juga diikuti dengan  pertumbuhan  UMKM,  kedua  hal  ini  setiap  tahun  jumlahnya  semakin meningkat.  Namun  seiring  bertambahnya  jumlah  pelaku  UMKM  menurut  riset UKM  Center  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Universitas  Indonesia  tahun  2018 terdapat dua hambatan pada UMKM yakni masalah permodalan dan Pemasaran. 5
Komunikasi  pemasaran  merupakan  suatu  hal  yang  penting  untuk diperhatikan dan sangat berpengaruh terhadap suatu usaha atau bisnis. Maka tidak heran  jika  setiap  pelaku  usaha  atau  perusahaan  berani  melakukan  segala  macam strategi pemasaran untuk terlihat menarik dan dapat memperoleh keuntungan yang besar. Di masa pandemi ini ketika semua kegiatan diharuskan dari rumah maka hal yang  dapat  dilakukan  untuk  tetap  produktif  yaitu  dengan  cara  memanfaatkan teknologi komunikasi, seperti halnya mengubah segala aktivitas yang sifatnya harus bertemu  secara  langsung  digantikan  dengan  cara  virtual  dengan  menggunakan media sosial serta aplikasi jual beli yang dapat mendukung seperti shopee, Lazada, Buka Lapak, Tokopedia dan E-commerce dan lain sebagainya. Para pelaku usaha dapat bergabung ke ekosistem digital dan memanfaatkan media sosial selain untuk berkomunikasi juga dapat dipergunakan untuk ajang mempromosikan produknya,
4 Liputan  6.com, 4,8  Juta  UMKM  Telah  Go  Digital  Pada  Maret  2021 , https://www.liputan6.com/bisnis/read/4544531/48-juta-umkm-telah-go-digital-pada-maret- 2021#:~:text=Bahkan%2C%20per%20Maret%202021%2C%20jumlah,melonjak%20menjadi%20 4%2C8%20juta, diakses pada tanggal 24 Mei 2021.
5 Eko Nur Syahputro, Melejitkan Pemasaran UMKM Melalui Media Sosial , (Jawa Timur: Caramedia Communication, 2020), 3-4.
sehingga secara tidak langsung produk yang dipromosikan tersebut setiap harinya dapat diketahui oleh orang lain dan bahkan khalayak ramai.
Selama masa pandemi Covid 19 UMKM haruslah kreatif karena salah satu faktor  mempengaruhi  jumlah  aset  yang  menurun.  Seperti  hasil  penelitian  yang dilaksanakan  oleh  Ambar  R  dan  Sari  W.  Meneliti  tentang  Hello  Cafe  untuk beradaptasi  melaksanakan  komunikasi  pemasaran  secara  digital  selama  masa pandemi. Dengan tujuan agar pengunjung tetap datang dan membeli. 6
Penelitian yang dilaksanakan oleh Prasetyo Nugroho BSamatan N tentang strategi komunikasi pemasaran toko @Xstyle.id pada masa pandemi menemukan bahwa  Teknik  Redundancy,  Canalizing,  Informatif,  Persuasif,  dan  Edukatif. Dengan  memanfaatkan  media  sosial  instagram  sebagai  media  promosinya. 7 Dan juga  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Risanti  Y,  Anisa  R,  dan  Prihandini  P selama pandemi mengubah pola komunikasi pemasaran produk. Pelaku usaha wajib melaksanakan  promosi  melalui  website  dan  akun  media  sosial  resmi  mereka. Kemudian  materi  yang  disampaikan  juga  berbasis  empati  yang  relevan menyesuaikan dengan kondisi covid 19. 8
Di Kabupaten Aceh Besar terdapat banyak masyarakat yang memiliki usaha mikro,  kecil  dan  menengah  (UMKM),  namun  pada  masa  pandemi  sekarang  ini proses pemasaran menjadi sangat terkendala, mereka harus bersaing dengan pelaku usaha lainnya secara sehat dan ketat. Aceh Besar menjadi salah satu wilayah dari banyaknya  wilayah  lain  yang  juga  merasakan  dampak  dari  pandemi  Covid-19 khususnya  pada  bidang  perekonomian.  Selama  pandemi  ini  kualitas  kunjungan masyarakat dan dari segi pariwisata pun menurun drastis sehingga mempengaruhi perekonomian para pelaku usaha.
Pihak  pemerintah  sudah  berupaya  memberikan  bantuan-bantuan  dana modal  untuk  para  pelaku  UMKM,  serta  pihak  Pusat  Layanan  Usaha  Terpadu
6 Ruth  Ambar  and  Wulan  Purnama  Sari,  “Komunikasi  Pemasaran  UMKM  Dalam Beradaptasi  Di Masa Pandemi  Covid-19 (Studi Kasus Hello Cafe),” Prologia 5, no. 1 (March 4, 2021): 167, https://doi.org/10.24912/pr.v5i1.10107.
7 Bayu Prasetyo  Nugroho and Nuriyati Samatan, “Strategi Komunikasi  Pemasaran Toko @Xstyle.Id Pada Masa Pandemi Covid-19,” Jurnal PIKMA: Publikasi Ilmu Komunikasi Media Dan Cinema 4, no. 1 (September 29, 2021): 40–48, https://doi.org/10.24076/pikma.v4i1.595.
8 Yuliani Dewi Risanti, Renata Anisa, and Puji Prihandini, “Pemasaran Empatik Sebagai Strategi Komunikasi Merek Di Masa Pandemi Covid-19,” Jurnal Manajemen Komunikasi 5, no. 2 (April 30, 2021): 218. https://doi.org/10.24198/jmk.v5i2.32745.
Koperasi  dan  Usaha  Mikro  kecil  Menengah  (PLUT-KUMKM)  Aceh  Besar, sebelum  pandemi  dan  selama  pandemi  juga  sudah  banyak  membantu  dalam  hal berbagai pelatihan, memberikan bantuan kemasan, serta dalam hal pemasaran dan seminar untuk memahami teknologi seperti sosial media, blog, dan aplikasi jual beli yang dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan proses pemasaran.
Karena pada era globalisasi saat ini penggunaan sosial media tidak hanya digunakan untuk proses komunikasi saja, namun banyak dimanfaatkan untuk proses pemasaran suatu produk. Geliat pelaku UMKM di Aceh Besar semakin meningkat, hasil  pantauan  melalui  sosial  media.  Terlihat  bahwa  aktivitas  dari  pelaksanaan kegiatan UMKM di Aceh Besar semakin jelas wujudnya. Produk yang ditampilkan sudah mengikuti tren yang kekinian. Beberapa sudah menggunakan kemasan yang sangat menarik.
Dengan berbagai upaya tersebut, yang masih menjadi beban dan masalah bagi para pelaku UMKM di Aceh Besar adalah bagian pemasaran, karena banyak dari  sebagian  masyarakat  yang  masih  kebingungan  dalam  memahami  dan memanfaatkan  teknologi  untuk  memajukan  usahanya.  Sehingga  dalam  masa pandemi ini mereka harus berpikir keras dan sekreatif mungkin bagaimana strategi pemasaran yang tepat untuk memasarkan produknya. Persaingan bisnis yang sangat ketat  di  masa  pandemi  ini  sangat  membutuhkan  usaha  yang  ekstra  dan  langkah- langkah  strategi  yang  efektif,  karena  pada  dasarnya  strategi  pemasaran  menjadi kunci keberhasilan untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan.
Oleh  karena  itu  peneliti  tertarik  untuk  mengetahui  dan  mengamati bagaimana bentuk komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh pelaku usaha mikro kecil  dan  menengah  (UMKM)  Kabupaten  Aceh  Besar.  Apa  saja  hambatan  yang ditemukan para pelaku usaha dalam proses pemasaran di masa pandemi Covid-19.

## LANDASAN TEORI
Komunikasi merupakan suatu hal yang sangat mendasar dalam kehidupan manusia, komunikasi sangat dibutuhkan manusia ketika berkomunikasi satu sama lain untuk saling berbagi pesan dan informasi ( information sharing ) sehingga dapat mencapai tujuan bersama. Secara sederhana komunikasi dapat berjalan baik ketika
ada  kesamaan antara  penyampai  pesan  dan  orang  yang  menerima  pesan. 9 Proses komunikasi  akan  menjadi  efektif  ketika  mencakup  kelengkapan  unsur-unsur komunikasi  di  dalamnya  yakni  komunikator (source), pesan (message ),  media ( chane l/saluran), komunikan (communicant ), efek ( effect ). 10
Komunikasi  pemasaran  ( Marketing  Communication )  adalah  suatu  sarana dimana perusahaan  memberikan informasi, membujuk dan mengingatkan kepada khalayak mengenai produk dan merek yang dijual sehingga terlihat lebih menarik. Kata komunikasi pemasaran memiliki dua unsur pokok, yaitu: komunikasi: yang berarti  proses  dimana  menyampaikan  pesan,  gagasan,  informasi  dan  pemahaman kepada orang lain secara langsung ataupun melalui media sehingga dapat dipahami oleh  penerima.  Sedangkan  kata  pemasaran:  yaitu  sekumpulan  kegiatan  yang dilakukan  oleh  organisasi  atau  perusahaan  untuk  memberikan  informasi  produk, jasa dan ide kepada pelanggannya.
Sehingga dari dua pengertian tersebut dapat disimpulkan bahwa komunikasi pemasaran adalah suatu sarana kegiatan bagi perusahaan untuk menginformasikan, membujuk dan mengingatkan konsumen mengenai produk yang mereka jual baik secara  langsung  maupun  tidak  langsung. 11 Dengan  melakukan  dan  menerapkan komunikasi pemasaran, suatu produk akan menjadi terlihat lebih menarik sehingga dapat mengingatkan para konsumen untuk melakukan pembelian secara berulang atau terus menerus. Sementara itu dari segi perspektif islam pengertian pemasaran telah dijelaskan oleh Syakir Sula dalam bukunya Marketing Syariah , ia mengatakan bahwa  pemasaran  islami  merupakan  suatu  proses  usaha  atau  bisnis  yang keseluruhannya menerapkan dan memperhatikan nilai-nilai Islam seperti kejujuran dan keadilan yang telah diajarkan di dalam agama Islam.
Dengan  begitu  dapat  disimpulkan  bahwa  komunikasi  pemasaran  Islam adalah interaksi antara kedua belah pihak antara konsumen dan pemberi jasa dalam menyebarkan informasi dengan tujuan untuk mempengaruhi, membujuk konsumen agar  bisa  menerima  dan  loyal  terhadap  produk  yang  ditawarkan  namun  tetap
9 Syaiful Rohim, Teori Komunikasi Perspektif, Ragam, dan Aplikas i, (Jakarta: PT. Rineka Cipta, 2016), 09.
10 Ratu  Mutialela  Caropeboka, Konsep  Dan  Aplikasi  Ilmu  Komunikasi ,  (Yogyakarta: Penerbit ANDI, 2017), 2-3.
11 Anang  Firmansyah, Komunikasi  Pemasaran, (Pasuruan:  CV.  Penerbit  Qiara  Media, 2020), 2.
menerapkan  nilai-nilai  Islami,  proses  pemasaran  barang  sesuai  akad  dan  prinsip muamalat seperti tidak adanya penipuan dalam pemasaran, propaganda, iklan yang tidak jelas kebenarannya, kecurangan, dan mengingkari janji.
Menurut Sulaksana (2007) “Komunikasi pemasaran didefinisikan sebagai suatu proses guna menyebarkan informasi mengenai perusahaan dan produk yang akan  ditawarkannya  ( Offering )  pada  sasaran”. 12 Menurut  Kotler  dan  Amstrong (2006) “Komunikasi pemasaran terpadu atau Integrated Marketing Communication (IMC)  adalah  sebuah  konsep  yang  dilakukan  oleh  suatu  perusahaan  untuk mengkoordinasikan berbagai macam saluran komunikasi  dengan bertujuan untuk mengirim pesan yang secara konsisten sehingga dapat menjadi pengingat, secara jelas, dan meyakinkan serta berkenaan dengan perusahaan serta produknya”.
Dapat  disimpulkan  bahwa  teori  ini  menyatakan  komunikasi  pemasaran terpadu  atau  IMC  adalah  suatu  rencana  atau  konsep  yang  dilakukan  oleh  suatu perusahaan  untuk  tetap  memberikan  informasi  serta  pesan-pesan  terhadap produknya  secara  konsisten  sehingga  dapat  meyakinkan  konsumen.  Untuk meningkatkan  kualitas  penjualan,  maka  dapat  menerapkan  bauran  komunikasi pemasaran.  Kotler  dan  Amstrong  menyatakan  bauran  komunikasi  merupakan gabungan  dari  model  komunikasi  dalam  pemasaran,  yakni:  Periklanan ( Advertising ),  Promosi  Penjualan  ( Sales  Promotion ),  Hubungan  Masyarakat ( Public  Relation ),  Penjualan  Personal  ( Personal  Selling ),  Pemasaran  Langsung (Direct Marketing ), 13 Digital Marketing, 14 Pemasaran dari mulut ke mulut (Word- of-mouth Communication). 15
Usaha  mikro  kecil  dan  menengah  (UMKM)  adalah  usaha  produktif  yang dimiliki  oleh  perorangan  maupun  badan  usaha  yang  telah  memenuhi  kriteria sebagai usaha mikro. UMKM sendiri merupakan suatu upaya pengembangan usaha
12 Meyta  Pritandhari,  dkk ,  Jurnal  Strategi  Integrated  Marketing  Communication  (IMC) untuk  meningkatkan  Loyalitas  Anggota  BMT  Amanah  Ummah  Sukoharjo ,  Magister  Pendidikan Ekonomi Program Pacasarjana UNS.
13 Reza Heriyoga dan Basuki Rachmat, Analisis Strategi Pemasaran UMKM Menggunakan Pendekatan Kualitatif Fenomonologi Dalam Era MEA , (Jurnal of Business and Banking, Vol 05. No. 02, November 2015), 5- 6.
14 Dedi  Purwana ES, dkk, Pemanfaatan  Digital Marketing Bagi  Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) Di Kelurahan Malaka Sari, Duren Sawit, (Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Madani (JPMM), Vol.1, No.1, Juli 2017), 02-03.
15 Hasan, Word-of-Mouth  Marketing  Sebagai  Bauran  Komunikasi  Pemasaran, Fak. Ekonomi Universitas Wakhid Hasyim Semarang. 102-103.
untuk  pemulihan  perekonomian.  Sedangkan  usaha  kecil  merupakan  suatu  upaya peningkatan  pemberdayaan  masyarakat. 16 UMKM  juga  dapat  dipahami  sebagai perusahaan  yang  dimiliki  oleh  dan  dikelola  oleh  seseorang  atau  dimiliki  oleh sekelompok  orang  dengan  jumlah  pendapatan tertentu.  Menurut  Rudjito  UMKM adalah usaha kecil yang dapat membantu perekonomian di Indonesia karena dengan adanya  UMKM  akan  banyak  terciptanya  lapangan  kerja  baru  dan  dapat meningkatkan devisa negara dengan pajak badan usaha. 17
Virus corona atau coronavirus disease 2019 adalah suatu penyakit menular yang  disebabkan  oleh  virus  corona  jenis  baru  yang  paling  ditemukan.    Virus  ini pertama kali muncul di kota Wuhan, China pada Desember 2019. Virus corona atau Covid  19  merupakan zoonosis ,  sehingga  terdapat  kemungkinan  virus  tersebut berasal dari hewan dan dapat ditularkan ke manusia. Pada covid 19 belum diketahui dengan  pasti  proses  penularan  yang  terjadi  dari  hewan  ke  manusia,  namun berdasarkan data filogenetik memungkinkan covid 19 juga merupakan zoonosis . 18
Proses penyebaran virus ini sangat cepat dan dapat bertahan hidup di benda mati. Virus  corona  ini  tidak  hanya  melanda  Indonesia  saja  tetapi  seluruh  dunia digemparkan  oleh  kemunculannya,  virus  ini  sangat  berdampak  bagi  kehidupan terutama pada sektor perekonomian.

## METODOLOGI PENELITIAN
Dalam  melakukan  penelitian  ini,  penulis  menggunakan  jenis  penelitian kualitatif. Dalam melakukan penelitian penulis mewawancarai langsung informan yang  menjadi  sumber  untuk  memperoleh  data  primer.  Selain  itu  jenis  penelitian kualitatif ini dianggap dapat menghasilkan data-data yang dibutuhkan seperti data yang tertulis maupun data yang tidak tertulis atau lisan, serta dari segala perilaku- perilaku  yang  dilakukan  oleh  informan.  Dalam  penelitian  ini  untuk  menentukan informan penulis menggunakan teknik purposive sampling, adapun pengertian dari
16 Hadion Wijoyo, dkk, Digitalisasi UMKM , (Sumatra Barat: CV. Insan Cendikia Mandiri, 2020), 137.
17 Dindin  Adburohim, Strategi Pengembangan Kelembagaan UMKM , (Yogyakarta: CV. Bintang Pustaka Madani, 2020), 15.
18 Nur Indah Fitriani, Tinjauan Pustaka Covid-19: Virtologi, Patogenesis, Dan Manifestasi Klinis , (Jurnal Media Malahayati, Vol.04, No. 03, Juli 2020), 195.
teknik purposive  sampling yaitu  suatu  teknik  dengan  sengaja  memilih  informan berdasarkan ciri-ciri dan karakteristik yang dibutuhkan dalam penelitian.
Dalam  penelitian  ini  penulis  memilih  lokasi  di  wilayah  Kabupaten  Aceh besar untuk tempat mendapatkan data-data penelitian. Penulis memilih lokasi ini dikarenakan  ingin  meneliti  masyarakat  yang  memiliki  Usaha  Mikro  Kecil  dan Menengah (UMKM) yang berada di wilayah Aceh Besar. Diantaranya yakni yakni Brownies  Ratna,  Crispy  Udang  Rebon  Jihan,  The  Chip’s  By  Zakiyah,  Galeri Bungong dan Tirta Kahveh Arabica Gayo Coffee.
Dalam  penelitian  ini  ada  empat  cara  untuk  memperoleh  data,  yakni:  1). Observasi,  yang  penulis  lakukan  yakni  kepada  pelaku  Usaha  Mikro  Kecil  dan Menengah  (UMKM)  di  Kabupaten  Aceh  Besar,  dengan  mengamati  bagaimana kendala  dan  permasalahan  yang  dialami  langsung  oleh  para  pelaku  UMKM, kemudian  penulis  menjumpai  informan  serta  mencatat  hal-hal  penting  yang sekiranya dibutuhkan dalam penelitian. 2). Wawancara, dalam penelitian ini penulis melakukan  wawancara  langsung  secara  mendalam  kepada  informan  yaitu  lima pelaku  Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah  (UMKM)  di  Kabupaten  Aceh  Besar, konsumen serta pakar komunikasi berdasarkan pertanyaan-pertanyaan yang telah disusun.  3).  Dokumentasi,  merupakan  teknik  yang  dilakukan  oleh  peneliti  yaitu dengan mengkaji skripsi  terdahulu yang relevan dengan penelitian ini, kemudian dari  data-data  buku,  jurnal,  artikel  serta  media  sosial  yang  digunakan  informan untuk melakukan proses pemasaran.
Dalam penelitian ini teknik analisis data menggunakan teknik analisis dari Miles dan Huberman Punch, menyebutkan bahwa teknik analisis data terdapat tiga komponen  yakni  reduksi  data,  penyajian  data  dan  penarikan  kesimpulan. Penjelasannya sebagai berikut: 1). Reduksi data, suatu kegiatan berupa pemilihan data,  pengelompokan  data,  menentukan  data  yang  diperlukan  dan  data  yang sekiranya tidak diperlukan. 2). Penyajian data, semua data yang sudah di dapatkan dan dikumpulkan seperti dari hasil wawancara, dokumentasi dan lain sebagainya disajikan  serta  akan  dianalisis  sesuai  dengan  teori  yang  relevan.  3).  Penarikan kesimpulan,  merupakan  kegiatan  yang  akan  menjelaskan  dan  menggambarkan secara utuh dari objek yang diteliti.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Komunikasi  Pemasaran  Pelaku  Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah (UMKM) Di Masa Pandemi Covid-19.
Komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  Usaha  Mikro  Kecil  dan Menengah  (UMKM)  Kabupaten  Aceh  Besar  di  masa  pandemi  covid-19 berdasarkan teori Integrated Marketing Communicati on (IMC):
a. Periklanan.
Dalam hal ini kelima UMKM Brownies Ratna, Crispy Udang Rebon Jihan, The Chip’s By Zakiyah, Galeri Bungoeng dan Tirta Kahveh Arabica Gayo Coffee belum ada yang melakukan pemasaran melalui periklanan, mereka lebih memilih untuk memasarkannya melalui media sosial yang mereka miliki dengan alasan agar lebih mudah dan juga hemat.

## b. Promosi Penjualan.
Bentuk promosi penjualan yang lakukan oleh Galeri Bungong Aceh, yaitu dengan  memberitahu  bahwa  mereka  sedang  mengeluarkan  model  tas  yang  baru, warna  dan  jenis  corak  terbaru  melalui  media  sosial  dan  juga  secara  langsung dipajang di Toko yang mereka miliki. Kemudian pihak The Chip’s By Zakiyah dan Brownies Ratna dalam melakukan promosi penjualan yang dilakukan yaitu hanya dengan memberikan informasi bahwa mereka sedang mengeluarkan rasa baru dan juga produk-produk yang sudah dihasilkan pada setiap harinya.
Berbeda dengan usaha Crispy Udang Rebon Jihan yang melakukan promosi penjualan dengan memberikan peluang untuk konsumen merasakan atau mencicipi bagaimana  produknya  sebelum  melakukan  pembelian.  Sementara  itu  usaha  Tirta Kahveh Arabica Gayo Coffee selain memberikan informasi mengenai varian rasa dan  produk  barunya,  mereka  juga  melakukan  promosi  penjualan  berupa mengadakan giveaway untuk menunjang promosi penjualan yang lebih menarik.
c. Hubungan Masyarakat
Dalam pemasaran melalui hubungan masyarakat disini pelaku UMKM The Chip’s By Zakiyah, Brownies Ratna, Crispy Udang Rebon Jihan, Galeri Bungong Aceh dan Tirta Kahveh Arabica Gayo Coffee tidak menerapkan dan tidak memiliki tim khusus untuk proses pemasarannya, melainkan hanya dilakukan dengan tatap
muka  langsung  dan  melalui  media  dengan  memberikan  pelayanan-pelayanan terbaik kepada konsumen, bersikap secara ramah dan tetap menjaga perilaku ketika sedang menghadapi konsumen.

## d. Penjualan Personal
Dalam  hal  ini  kelima  UMKM  The  Chip’s  By  Zakiyah,  Brownies  Ratna, Crispy Udang Rebon Jihan, Galeri Bungong Aceh dan Tirta Kahveh Arabica Gayo Coffee  untuk  proses  penjualan  personal  mereka  melakukan  presentasi  atau menjelaskan mengenai menu-menu atau produk yang mereka hasilkan kepada calon konsumen  seperti  halnya  memberikan  kejelasan  mengenai  varian  rasa  dan  juga menampilkan foto-foto produk untuk diperlihatkan. Dalam hal ini komunikasi yang dilakukan adalah dengan cara dua arah sehingga dapat memperoleh tanggapan atau respon yang lebih cepat.

## e. Pemasaran Langsung
Pihak  Galeri  Bungong  Aceh  dalam  melakukan  pemasaran  langsung  yaitu dengan  menggunakan  Whatsapp,  Facebook  dan  Instagram.  Dengan  media  sosial inilah  pemasaran  langsung  dilakukan  dengan  cara  mengupload  foto-foto  produk, serta  mereka  juga  memiliki  toko  untuk  tempat  proses  jual  beli  dan  juga  tempat untuk  memasarkan  produknya  sehingga  dapat  berinteraksi  langsung  dengan konsumen, selain itu juga mengikuti berbagai stand atau pameran seperti pameran Inacraft di Jakarta, Pameran pembangunan dan pameran lainnya yang diadakan oleh Dina Industri, Pariwisata dan lain-lain.
Pihak  Brownies  Ratna  dalam  pemasaran  langsung  yang  dilakukan  juga memanfaatkan media sosial seperti Facebook, Whatsapp dan juga Instagram. Selain menggunakan  media  sosial  tersebut  untuk  melakukan  pemasaran  langsung, Brownies Ratna juga mengikuti pameran-pameran yang diselenggarakan di Aceh Besar untuk menunjang proses pemasaran.
Pihak  The  Chip’s  By  Zakiyah  dalam  pemasaran  langsung  juga menggunakan media sosial sosial seperti Facebook, Whatsapp dan juga Instagram. Selain menggunakan media sosial tersebut untuk melakukan pemasaran langsung mereka  juga  mengikuti  berbagai  pameran  seperti  pameran  yang  diadakan  oleh Dinas  Pertanian  dan  Perkebunan  Aceh,  Pasar  Tani,  Aceh  Agro  Expo  2019,  dan pemeran lainnya.
Pihak  Crispy  Udang  Rebon  Jihan  dalam  melakukan  pemasaran  langsung menggunakan  SMS  dan  juga  melalui  panggilan  telepon,  sementara  dari  media sosial menggunakan Facebook dan Whatsapp saja, dari sinilah pemasaran langsung dilakukan, Namun dalam hal pemasaran langsung tidak terlalu ditekankan karena pihak  Crispy  Udang  Rebon  Jihan  memiliki  enam  reseller  sehingga  para  reseller inilah yang lebih melakukan pemasaran.
Sementara  pihak  Tirta  Kahveh  Arabica  Gayo  Coffee  dalam  melakukan pemasaran secara langsung menggunakan SMS dan juga melalui panggilan telepon, sementara  dari  media  sosial  menggunakan  Facebook,  Whatsapp  dan  juga Instagram.  Dengan  memanfaatkan  media  inilah  pemasaran  langsung  dilakukan dengan mengupload produk-produk terbaru, berbagai macam varian kopi dan juga rasanya.

## f. Digital Marketing
Kegiatan pemasaran melalui digital marketing yang dilakukan oleh kelima UMKM Galeri Bungong Aceh, The Chip’s By Zakiyah, Brownies Ratna, Crispy Udang Rebon Jihan dan Tirta Kahveh Arabica Gayo Coffee dalam penerapannya mereka  memanfaatkan  media  sosial  seperti  Whatsapp,  Instagram  dan  juga Facebook untuk proses pemasarannya.

## g. Pemasaran dari mulut ke mulut
Dari  kelima  UMKM  Galeri  Bungong  Aceh,  The  Chip’s  By  Zakiyah, Brownies  Ratna,  Crispy  Udang  Rebon  Jihan  dan  Tirta  Kahveh  Arabica  Gayo Coffee tersebut mereka semua melakukan pemasaran melalui mulut ke mulut yakni mulai  memasarkan  kepada  teman,  keluarga  dan  kepada  orang  lain,  hingga  para konsumen  tersebut  juga  memasarkan  dan  menginformasikannya  lagi  ke  calon konsumen  lainnya,  jadi  pemasaran  melalui  mulut  ke  mulut  ini  diyakini  sangat efektif untuk menarik para konsumen.
Dari  pembahasan  diatas  maka  dapat  disimpulkan  bagaimana  komunikasi pemasaran yang dilakukan Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) Kabupaten Aceh  Besar  dalam  memasarkan  produknya,  kegiatan  pemasaran  yang  dilakukan seperti tabel dibawah ini:

## Tabel 1.1 Jenis Kegiatan Pemasaran UMKM
NO
NAMA UMKM
JENIS PEMASARAN
P e rik la n an P ro m o si P e n ju ala n
H u b u n ga n
Ma sya ra ka t P e n ju ala n P e rso n al P e m asar an La n gsu n g D igi ta l Ma rk e ti n g P e m asar an d ar i Mu lu t Ke Mu lu t 1 Galeri Bungong Aceh - √ - √ √ √ √ 2 The Chip’s By Zakiyah - √ - √ √ √ √ 3 Brownies Ratna - √ - √ √ √ √ 4 Crispy Udang Rebon Jihan - √ - √ √ √ √ 5 Tirta Kahveh Arabica Gayo Coffee - √ - √ √ √ √
Dari  tabel  diatas  dapat  dijelaskan  bahwa  kegiatan  pemasaran  yang dilakukan  oleh  kelima  UMKM  tidak  melakukan  semua  kegiatan  pemasaran berdasarkan  teori Integrated  Marketing  Communication (IMC),  mereka  hanya menerapkan  strategi  pemasaran  dari  promosi  penjualan,  penjualan  personal, pemasaran langsung, digital marketing dan pemasaran dari mulut ke mulut. Mereka lebih  condong  dalam  kegiatan  pemasaran  yang  dilakukan  secara  personal  atau pribadi.

## 2. Hambatan-Hambatan Yang Ditemukan Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM)
Hambatan yang ditemukan dari kelima UMKM Galeri Bungong Aceh, The Chip’s By Zakiyah, Brownies Ratna, Crispy Udang Rebon Jihan dan Tirta Kahveh Arabica Gayo Coffee ada empat hambatan yakni:

## a. Kemampuan SDM
Dalam hal ini hambatan yang ditemukan yaitu seperti kemampuan pelaku UMKM  yang  kurang  dalam  memahami  strategi  marketing  dan  kurangnya
pemahaman mengenai pemanfaatan teknologi untuk memasarkan produknya agar dapat  dikenal  oleh  khalayak  secara  luas.  Kelima  pelaku  usaha  ini  hanya memasarkan  produknya  lebih  ke  pemasaran  yang  dilakukan  personal,  sehingga cakupan pemasaran tergolong kecil.

## b. Komunitas
Dalam  hambatan  ini  ditemukan  bahwa  kelima  pelaku  UMKM  tidak memiliki dan tidak tergabung ke dalam suatu komunitas yang berada diluar daerah dari  tempat  usahanya,  yang  mana  keuntungan  jika  bergabung  ke  dalam  suatu komunitas para pelaku UMKM tidak akan bekerja sendiri dan akan lebih tersebar produknya keluar daerah.
Dengan  begitu  jika  dari  tempat  usahanya  tidak  dapat  memasarkan  dan menjual  produk,  maka  memiliki  peluang  penjualan  produk  dari  komunitas  yang tergabung. Hal ini tidak ditemukan dari dari kelima UMKM, sehingga dalam proses pemasaran mereka hanya melakukan pemasaran secara pribadi dengan begitu tidak memiliki cakupan pemasaran yang lebih luas.

## c. Jenis Produk
Hambatan  dari  jenis  produk  sangat  berpengaruh  ketika  masa  pandemi seperti  saat  ini,  yang  mana  jenis  produk  yang  tergolong  lebih  dibutuhkan  dalam kehidupan sehari-hari lebih dicari oleh konsumen. Seperti halnya produk makanan dan minuman dari UMKM The Chip’s By Zakiyah, Brownies Ratna, Crispy Udang Rebon  Jihan  dan  Tirta  Kahveh  Arabica  Gayo  Coffee  adalah  produk  yang dikonsumsi dalam kehidupan sehari-hari.
Sementara  produk souvenir yang  dihasilkan  oleh  Galeri  Bungong  Aceh adalah produk yang tidak terlalu dibutuhkan pada masa pandemi saat ini. Maka dari hambatan  jenis  produk  inilah  yang  membuat  Galeri  Bungong  Aceh  tidak  dapat memasarkan  dan  menjual  produknya  dikarenakan  kegiatan  masyarakat  lebih dibatasi  dan  dianjurkan  beraktivitas  dari  rumah  serta  dilakukannya  pembatasan wisatawan untuk masuk.
Dengan  begitu  dapat  disimpulkan  bahwa  jenis  produk  dapat  menjadi hambatan yang sangat besar terutama dalam kegiatan pemasaran di masa pandemi covid-19 seperti saat ini, masyarakat lebih berhati-hati dalam melakukan pembelian sesuai dengan produk yang dibutuhkannya.

## d. Tempat dan waktu
Dalam  hambatan  tempat  dan  waktu  ini  juga  sangat  berpengaruh  untuk proses  pemasaran  produk,  dimana  pelaku  UMKM  selain  melakukan  pemasaran melalui  media  sosial,  mereka  juga  sering  mengikuti  pameran  atau  stand  sebagai bentuk pemasaran produknya. Namun di masa pandemi covid-19 saat ini kegiatan pameran  lebih  jarang  dilakukan,  dan  ketika  diadakannya  pameran  maka  banyak batasan-batasan yang harus dialami seperti halnya jumlah pengunjung serta waktu dilaksanakan pameran sangat dibatasi.
Dengan begitu hal-hal inilah yang menjadi hambatan bagi pelaku UMKM dalam memasarkan produknya, selain terhambat dalam cakupan pemasaran yang kecil yang dilakukan melalui media sosial, mereka juga terhambat dalam pemasaran secara langsung. Hambatan-hambatan ini dapat simpulkan dari tabel dibawah ini.
Tabel 1.2 Hambatan-hambatan Komunikasi Pemasaran

## Sumber: Olah Data
3. Solusi  Dari  Hambatan  yang  Ditemukan  dari  Usaha  Mikro  Kecil  dan Menengah (UMKM)
Ketika  menemukan  suatu  permasalahan  dan  kemudian  menjadi  sebuah hambatan dalam melakukan komunikasi pemasaran, maka pelaku usaha mikro kecil dan  menengah  (UMKM)  harus  segera  menemukan  jalan  keluar  sehingga  proses pemasaran  tetap  terus  berjalan  dan  usaha  yang  dimiliki  pun  tetap  bertahan
khususnya dimasa pandemi covid 19 seperti saat ini.  Seperti halnya hambatan dari kemampuan  SDM  diatas  maka  solusinya  para  pelaku  UMKM  dapat  saling berinteraksi dan saling berdiskusi dengan para pelaku UMKM lainnya agar dapat menambah wawasan sehingga dapat saling mendukung satu sama lain. Kemudian dari  segi  hambatan  komunitas,  maka  para  pelaku  UMKM  sebaiknya  dapat bergabung  dengan  komunitas-komunitas  yang  sejalur  dengan  produk  yang dihasilkannya,  atau  juga  dapat  memperluas  pertemanan  yang  dapat  membantu jalannya proses pemasaran.
Dalam hambatan jenis produk disini para pelaku UMKM dianjurkan untuk konsisten  dan  tetap  menjaga  ciri  khas  dari  produk  yang  dihasilkan  dengan  cara menghasilkan  produk-produk  dengan  variasi  baru  yang  lebih  menarik  dan kemudian tetap melakukan pemasaran secara terus-menerus agar calon konsumen menjadi  tertarik  dengan  produk  tersebut.  Setelah  itu  dari  hambatan  tempat  dan waktu  yang  ditemukan,  para  pelaku  UMKM  mungkin  sangat  terbatas  dalam melakukan pemasaran secara langsung dengan calon konsumen, namun dalam hal ini  kegiatan  pemasaran  dapat  terus  berjalan  dengan  cara  memanfaatkan  media sosial yang dimiliki.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  mengenai  komunikasi pemasaran Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) kabupaten Aceh Besar di masa  pandemi  covid-19,  maka  dapat  dibuat  kesimpulan  bahwa  komunikasi pemasaran  merupakan  suatu  alat  atau  metode  yang  harus  diterapkan  dalam mengembangkan  Usaha  Mikro,  Kecil  dan  Menengah  (UMKM)  khususnya  di kabupaten  Aceh  Besar.  Dengan  begitu  para  pelaku  UMKM  harus  melakukan komunikasi  pemasaran  yang  tepat,  seperti  halnya  dapat  menerapkan  pemasaran berdasarkan teori IMC (Integrated Marketing Communications).
Dalam penelitian ini kelima UMKM di Kabupaten Besar tidak menerapkan semua  metode  pemasaran  tersebut,  mereka  hanya  menerapkan  lima  metode pemasaran  yaitu  Promosi  penjualan,  penjualan  personal,  pemasaran  langsung, digital marketing dan pemasaran dari mulut ke mulut. Mengenai metode pemasaran yang  dilakukan  dari  periklanan  dan  hubungan  masyarakat  mereka  belum
menerapkannya, sehingga dapat dikatakan bahwa Pelaku UMKM Kabupaten Aceh Besar  masih  melakukan  pemasaran  secara  personal.  Hambatan-hambatan  yang ditemukan  dari  komunikasi  pemasaran  Usaha  Mikro,  Kecil  dan  Menengah (UMKM)  di  Kabupaten  Aceh  Besar  yang  penulis  temukan  yaitu  ada  empat hambatan, yakni hambatan kemampuan SDM, Hambatan komunitas, hambatan dari jenis produk serta hambatan tempat dan waktu.

## DAFTAR PUSTAKA
Adburohim, Dindin. Strategi Pengembangan Kelembagaan UMKM , (Yogyakarta: CV. Bintang Pustaka Madani, 2020).
Ambar, Ruth, and Wulan Purnama Sari. “Komunikasi Pemasaran UMKM Dalam
Beradaptasi  Di  Masa  Pandemi  Covid-19  (Studi  Kasus  Hello  Cafe).” Prologia 5, no. 1 (March
4, 2021): 167.
https://doi.org/10.24912/pr.v5i1.10107 .
Caropeboka, Ratu Mutialela. Konsep Dan Aplikasi Ilmu Komunikasi , Yogyakarta: Penerbit ANDI. 2017.
CNN  Indonesia, Jokowi  Imbau  Masyarakat  Bekerja  dan  Beribadah  di  Rumah , https://www.cnnindonesia.com/nasional/20200315141316-32- 483586/jokowi-imbau-masyarakat-bekerja-dan-beribadah-di-rumah, diakses pada tanggal 24 Mei 2021.
Firmansyah,  Anang. Komunikasi  Pemasaran,  Pasuruan :  CV.  Penerbit  Qiara Media, 2020.
Fitriani,  Nur  Indah.  Tinjauan  Pustaka  Covid-19:  Virtologi,  Patogenesis,  Dan Manifestasi Klinis, Jurnal Media Malahayati , Vol.04, No. 03. 2020.
Hadion,  Wijoyo,  et  al. Digitalisasi  UMKM ,  Sumatra  Barat:  CV.  Insan  Cendikia Mandiri, 2020.
Hasan, Word-of-Mouth Marketing Sebagai Bauran Komunikasi Pemasaran, Fak. Ekonomi Universitas Wakhid Hasyim Semarang.
Heriyoga,  Reza,  and  Basuki  Rachmat.  Analisis  Strategi  Pemasaran  UMKM Menggunakan  Pendekatan  Kualitatif  Fenomonologi  Dalam  Era  MEA, Jurnal of Business and Banking , Vol 05. No. 02. 2015.
Liputan 6.com, 4,8  Juta  UMKM  Telah  Go  Digital  Pada  Maret  2021 , https://www.liputan6.com/bisnis/read/4544531/48-juta-umkm-telah-go- digital-pada-maret2021#:~:text=Bahkan%2C%20per%20Maret%202021% 2C%20jumlah,melonjak%20menjadi%204%2C8%20juta,  diakses  pada tanggal 24 Mei 2021.
Pritandhari,  Meyta,  Siswandari  M.  Stats, and  Asri  Laksmi  Riani . Jurnal  Strategi Integrated Marketing Communication (IMC) untuk meningkatkan Loyalitas
Anggota BMT Amanah Ummah Sukoharjo , Magister Pendidikan Ekonomi Program Pacasarjana UNS.
Prasetyo Nugroho, Bayu, and Nuriyati Samatan. “Strategi Komunikasi Pemasaran Toko @Xstyle.Id Pada Masa Pandemi Covid-19.” Jurnal PIKMA: Publikasi Ilmu  Komunikasi  Media  Dan  Cinema 4,  no.  1  (September  29,  2021). https://doi.org/10.24076/pikma.v4i1.595.
Purwana, Dedi, R. Rahmi, dan Shandy Aditya. Pemanfaatan Digital Marketing Bagi Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah  (UMKM)  Di  Kelurahan  Malaka  Sari, Duren  Sawit, Jurnal  Pemberdayaan  Masyarakat  Madani  (JPMM) ,  Vol.1, No 1. (2017).
Risanti,  Yuliani  Dewi,  Renata  Anisa,  dan  Puji  Prihandini.  “Pemasaran  Empatik Sebagai  Strategi  Komunikasi  Merek  di Masa  Pandemi  Covid-19.” Jurnal Manajemen Komunikasi 5, no. 2 (April 30, 2021). https://doi.org/10.24198/jmk.v5i2.32745.
Rohim,  Syaiful. Teori  Komunikasi  Perspektif, Ragam,  dan Aplikas i,  Jakarta:  PT. Rineka Cipta. 2016.
SINDONEWS.com, Persaingan  Usaha  Makin  Ketat  di  Masa  Pandemi,  UMKM Butuh Riset, https://ekbis.sindonews.com/read/359754/34/persaingan- usaha-makin-ketat-di-masa-pandemi-umkm-butuh-riset-1615309418, diakses pada tanggal 24 Mei 2021.
Syahputro, Eko Nur. Melejitkan Pemasaran UMKM Melalui Media Sosial , Jawa Timur: Caramedia Communication, 2020.
Tempo.co, Jumlah  UMKM  di  Indonesia, https://data.tempo.co/read/1111/jumlah- umkm-di-indonesia, diakses pada tanggal 24 Mei 2021.