## HUBUNGAN ANTARA KOMUNIKASI INTERPERSONAL SALES DENGAN PERILAKU KONSUMTIF
Oleh: Rosyidah Umpu Malwa Sekolah Tinggi Ilmu Psikologi Abdi Nusa Jalan Veteran Palembang

## ABSTRACT
Honda Union Palembang customers are generally upper middle class customers who tend to have buying behavior based on their wishes. This customer tends to  fulfill  his  needs  a  bit  exaggerated  (consumptive  behavior).  From  this  fulfillment customers  tend  to  buy  a  car  because  of  interest  in  the  latest  unit  variants,  purchased packages  that  are  considered  cheap,  or  because  bored  with  old  cars.  This  should  be understood  by  Honda  sales,  where  they  should  be  able  to  understand  the  market situation, so it can attract interest from customers. Sales must be able to understand and convey  Honda  car  information  to  customers  well  and  effectively  (interpersonal communication). So that the desired positive impact can occur ie the occurrence of sale and purchase transactions.
The  population  in  this  study  is  a  customer  of  Honda  Union  who  made  a purchase  in  March  2017  which  amounted  to  50  people  aged  19-55  years  of  male  and female sex.
Data  collection  method  or  instrument  used  that  is  using  likert  scale  method. Product Moment Pearson correlation analysis results. A correlation coefficient of 0.621 was obtained with a significance value of 0.000 (p <0.05). The result of the closeness of the  relationship  is  38.56%.  It  shows  that  there  is  a  significant  influence  between interpersonal communication to consumptive behavior. While 61.44% is the influence of other factors.
Keywords: interpersonal communication, consumptive behavior, customer.

## ABSTRAK
Pelanggan  Honda  Union  Palembang  umumnya  pelanggan  kelas  menengah  keatas yang  cendrung  memiliki  perilaku  membeli  yang  berdasarkan  keinginan  saja.  Pelanggan ini  cendrung  dalam  pemenuhan  kebutuhannya  sedikit  berlebihan  (perilaku  konsumtif). Dari  pemenuhan  ini  pelanggan  cendrung  membeli  mobil  karena  ketertarikan  terhadap varian unit terbaru, paket pembelian yang dianggap murah, ataupun karena bosan dengan mobil lamanya. Hal inilah yang harus di pahami oleh sales Honda, dimana mereka harus dapat memahami situasi pasar, sehingga dapat menarik minat dari pelanggan. Sales harus dapat memahami dan menyampaikan informasi mobil Honda ke pelanggan dengan baik dan  efektif  (komunikasi  interpersonal).  Sehingga  dampak  positif  yang  diinginkan  dapat terjadi yakni terjadinya transaksi jual beli.
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  pelanggan  Honda  Union  yang  melakukan pembelian  pada  bulan  Maret  2017  yang  berjumlah  50  orang  yang  berusia  19-55  tahun yang berjenis kelamin laki-laki dan perempuan.
Metode  pengumpulan  data  atau  instrument  yang  digunakan  yakni  menggunakan metode skala likert. hasil analisis korelasi Product Moment Pearson . Diperoleh koefisien korelasi sebesar 0,621dengan nilai signifikansi 0,000 (p < 0,05). hasil keeratan hubungan keduanya  sebesar  38,56  %.  Hal  tersebut  menunjukan  bahwa  adanya  pengaruh  yang siknifikan  antara  komunikasi  interpersonal  terhadap  perilaku  konsumtif . Sedangkan 61,44 %  merupakan pengaruh dari faktor lain.
Kata kunci : komunikasi interpersonal, perilaku konsumtif, pelanggan.

## PENDAHULUAN
Pelanggan  yang  akan  dibahas  pada  penelitian  ini  adalah  pelanggan  yang  membeli karena  berdasarkan  keinginan  bukan  berdasarkan  kebutuhan.  Adanya  perilaku pemenuhan  kebutuhan  yang  terbilang  cukup  berlebihan  bahkan  memaksakan  diri  dari pelanggan,  dimana  pelanggan  melakukan  hal-hal  yang  terkadang  merugikan  dirinya sendiri secara materi dan tidak memperhitungkan untung dan rugi demi dapat memenuhi keinginan untuk mendapatkan mobil terbaru.
Selain  itu  karakteristik  pemilik  pelanggan  merk  Honda  umumnya  memiliki  rasa loyalitas  yang  tinggi  terhadap  merk  Honda  itu  sendiri,  umumnya  jika  mereka  telah memiliki  mobil  dengan  merk  Honda,  mereka  akan  dengan  sendirinya  memilih  untuk mobil kedua dan seterusnya  juga dengan  merk Honda. Maka dari  itu pihak  main dealer Honda  selalu  berusaha  untuk  menjalin  silahturahmi  dengan  pelanggannya  agar  tidak kecewa dan berpindah menggunakan merk mobil kompetitor.
Komunikasi interpersonal yang baik merupakan sesuatu yang sangat penting dalam hal  penyampai  informasi  dalam  transaksi  jual  beli.Banyak  hal  yang  di  lakukan  sales dalam  menarik  minat  pelanggan  dalam  menjual  mobil  baru.  Adanya  penyampaian informasi  yang  berakhir  pada  pengertian,  pemahaman,  dan  minat  pada  pelanggan.  Dari hal inilah terlihat sales memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang baik.
Dari  fenomena–fenomena  tersebut  diatas,  bahwa  kemampuan  sales  dalam berkomunikasi  dapat  di  katakan  baik  sangat  berkaitan  erat  dengan  kemampuan  sales dalam  menguasai  pengetahuan  tentang  produk-produk  mobil  Honda,  cara  sales  dalam
menarik  minat  pelanggan  serta  mengatasi  keberatan  yang  di  ajukan  pelanggan,  serta bagaimana cara sales dalam bersikap ketika bertemu dengan pelanggan.
Dari uraian diatas peneliti tertarik untuk melakukan penelitian pada pelanggan yang ada  di  PT.  Honda  Union  Motor  Palembang  tentang  Hubungan  Antara  Komunikasi Interpersonal Sales dengan Perilaku Konsumtif pada Pelanggan PT. Honda Union Motor Palembang.
Berdasarkan latar belakang di atas, maka identifikasian masalah yang dapat diambil sebagai berikut :
1. Apakah  dampak  dari  komunikasi  interpersonal  dalam  pembentukan  perilaku konsumtif pelanggan?
2. Bagaimana cara melatih komunikasi interpersonal terhadap sales di PT. Honda Union Motor Palembang?
3. Bagaimana  Hubungan  Antara  Komunikasi  Interpersonal  Sales  dengan  Perilaku Konsumtif pada Pelanggan PT. Honda Union Motor Palembang.?

## KERANGKA TEORITIS Perilaku Konsumtif
Menurut  Rasimin  (dalam  Lestari,  2006)  menambahkan  bahwa  perilaku  konsumtif merupakan  kecenderungan  untuk  bertindak  dengan  keinginan  untuk  membeli  dan menggunakan  atau  menghabiskan  barang  atau  jasa  yang  sebenarnya  kurang  atau  tidak diperlukan.
Berdasarkan  uraian  di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa  Perilaku  Konsumtif  adalah kecendrungan  perilaku  pelanggan  PT.  Honda  Union  Motor  Palembang  dalam  pola hidupnya  yang  modern  yang  mempunyai  kecendrungan  bertindak  dengan  keinginan membeli  mobil  secara  berlebihan  meskipun  dirinya  tidak  membutuhkan,  hanya  sekedar untuk menunjukan status sosial dan memperoleh kesenangan.

## Faktor-Faktor Prilaku Konsumtif
Bila  berbicara  tentang  perilaku  konsumtif,  maka  tidak  lepas  dari  masalah  proses keputusan  pembelian.  Sigit  (dalam  Lestari,  2006)  ada  dua  faktor  yang  mempengaruhi keputusan  seseorang  dalam  melakukan  pembelian.  Faktor  pertama  adalah  sikap  orang lain dan faktor kedua adalah situasi-situasi yang tidak terduga.

## Aspek-Aspek Perilaku Konsumtif
Kemudian Rasimin (dalam Lestari, 2006) menambahkan aspek-aspek yang terdapat dalam perilaku konsumtif antara lain:
a. Aspek Motif
Meliputi  dorongan-dorongan  yang  bersifat  rasional  maupun  yang  irasional,  ikut- ikutan atau uji coba. Pada awalnya dorongan konsumen untuk melakukan tindakan pemilihan  diantara  berbagai  jenis  dan  macam  produk  dipengaruhi  oleh  kualitas produk  itu  sendiri  yang  dianggap  paling  baik  atau  harganya  cukup  terjangkau. Namun  kenyataannya  sering  kali  pertimbangan  tersebut  bukan  hanya  sekedar kualitas dan faktor marketingnya, tetapi ada dorongan lain yang akan menimbulkan keputusan  dalam  membeli  yang  lebih  bersifat  psikologis,  sehingga  akan menimbulkan  dasar  pertimbangan  yang  irasional  dan  lebih  bersifat  emosional dalam  pengertiannya,  karena  hasil  produk  tersebut  dapat  meningkatkan  harga  diri atau self estem serta dikagumi.
b. Aspek Kemutakhiran Mode
Mencakup macam-macam barang atau jasa yang sedang popular dan digemari oleh orang  banyak,  sehingga  orang  cenderung  beranggapan  bahwa  dirinya prestissius bila  mengkonsumsi  produk-produk  dengan  merek  tertentu,  produk  tersebut dianggap fasionable . c. Aspek Inferiority Complex
Berkaitan  dengan  masalah  harga  diri  yang  rendah,  kurang  percaya  diri,  gengsi. Konsumen  yang  tidak  yakin  pada  dirinya  sendiri,  maka  ia  akan  membeli  produk dengan tujuan agar mendapatkan simbol status pribadi.

## Komunikasi Interpersonal Sales
Menurut  Devito  (dalam  Effendy,  2003)  komunikasi  Interpersonal  adalah penyampaian  pesan  oleh  satu  orang  dan  penerimaan  pesan  oleh  orang  lain  atau sekelompok  kecil  orang,  dengan  berbagai  dampaknya  dan  dengan  peluang  untuk memberikan umpan balik segera.
Dari  uraian  di  atas  yang  menjelaskan  pengertian  komunikasi  interpersonal  sales maka peneliti dapat menarik kesimpulan bahwa Komunikasi interpersonal adalah proses penyampaian pesan  antara pelanggan PT. Honda Union Motor dengan  sales PT. Honda Union  Motor  dalam  bertukar  informasi  mengenai  mobil,  dengan  berdampak  terjadinya pembelian mobil.

## Faktor-Faktor Komunikasi Interpersonal
Effendy  (2001)  mengatakan  agar  terjadi  komunikasi  interpersonal  yang  efektif, maka faktor-faktor komunikasi yang perlu diperhatikan sebagai berikut
a. Komunikator
Seorang komunikator harus terpercaya ( credible ), agar mendapat kepercayaan dari komunikan.  Komunikator  akan  mampu  mengubah  sikap,  opini,  dan  perilaku komunikan melalui mekanisme daya tarik.
b. Pesan
Schramm  (1971)  dan  Effendi  (1993)  menyebutkan  bahwa  agar  pesan  mendapat tanggapan baik dari komunikan hendaknya pesan harus dirancang dan disampaikan sedemikian rupa sehingga dapat menarik perhatian komunikan, harus menggunakan lambang-lambang  tertuju  kepada  pengalaman  bersama  antara  komunikator  dan komunikan sehingga sama-sama mengerti, pesan harus membangkitkan kebutuhan pribadi  komunikan  dan  menyarankan  suatu  jalan  untuk  memperoleh  kebutuhan yang layak.
c. Saluran
Menurut  pendapat  Rogers  (2003)  bahwa  saluran  komunikan  yang  dapat dipergunakan  dalam  proses  difusi  inovasi  adalah  media  massa  dan  media interpersonal.
d. Komunikan
bahwa  komunikan  akan  menerima  suatu  pesan  apabila  berada  dalam  kondisi komunikan  benar-benar  mengerti  apa  yang  dimaksud  dari  komunikator,  pada  saat dia mengambil keputusan, dia sadar bahwa keputusannya sesuai dengan tujuannya, pada  saat  mengambil  keputusannya  bersangkutan  dengan  kepentingan  pribadinya, dan mampu menempatinya baik secara mental ataupun secara fisik.

## Aspek-Aspek Komunikasi Interpersonal
Aspek-aspek komunikasi interpersonal oleh Devito (2009) yang meliputi a. Keterbukaan ( openness )
Pada hakekatnya setiap  manusia  suka  berkomunikasi dengan  manusia  lain, karena itu  tiap-tiap  orang  selalu  berusaha  agar  mereka  lebih  dekat  satu  sama  lainnya. Faktor kedekatan atau proximity bisa  menyatukan dua orang  yang erat. Kedekatan antar  pribadi  mengakibatkan  seseorang  bisa  dan  mampu  menyatakan  pendapat- pendapatnya  dengan  bebas  dan  terbuka.  Kebebasan  dan  keterbukaan  akan memengaruhi  berbagai  variasi  pesan  baik  verbal  maupun  nonverbal.  Ini menunjukkan  kualitas  dari  keterbukaan  dari  komunikasi  antar  pribadi  yang mengandung  dua  aspek,  yaitu  aspek  pertama  keinginan  untuk  terbuka  bagi  setiap orang yang berinteraksi dengan orang lain. Hal ini tidak berarti harus menceritakan semua  latar  belakang  kehidupan.  Namun  yang  penting  ada  kemauan  untuk membuka diri pada masalah-masalah umum. Dari sini orang lain akan mengetahui pendapat, pikiran dan gagasannya sehingga komunikasi akan mudah dilakukan, dan aspek  keinginan  untuk  menanggapi  secara  jujur  semua  stimuli  yang  datang kepadanya. Dengan demikian komunikasi interpersonal dapat dikatakan efektif jika keterbukaan  dalam  berkomunikasi  ini  dilakukan.  Aspek  kedua  dari  keterbukaan menunjuk  pada  kemauan  seseorang  untuk  memberikan  tanggapan  terhadap  orang lain dengan jujur dan terus terang dan demikian pula sebaliknya.
b. Perilaku positif ( positiviness )
Dalam  komunikasi  interpersonal  kualitas  ini  paling  sedikitnya  terdapat  tiga  aspek perbedaan  atau  unsur,  yaitu  komunikasi  interpersonal  akan  berhasil  jika  terdapat
perhatian  yang  positif  terhadap  diri  seseorang,  komunikasi  interpersonal  akan terpelihara baik jika suatu perasaan positif terhadap orang lain itu dikomunikasikan, suatu perasaan positif dalam situasi umum amat bermanfaat untuk mengefektifkan kerjasama.
c. Empati ( empathy )
Kemampuan  memproyeksikan  diri  kepada  peranan  orang  lain  maupun  mencoba merasakan  dalam  cara  yang  sama  dengan  perasaan  orang  lain.  Dengan  kerangka empati  ini  maka  seseorang  akan  memahami  posisinya  dengan  begitu  tidak  akan memberikan  penilaian  pada  perilaku  atau  sikap  orang  lain  sebagai  perilaku  atau sikap yang salah atau benar.
d. Perilaku suportif ( suportiveness )
Komunikasi  interpersonal  akan  efektif  bila  dalam  diri  seseorang  ada  perilaku suportif.  Artinya  seseorang  dalam  menghadapi  suatu  masalah  tidak  bersikap bertahan / defensif. Keterbukaan dan empati tidak dapat berlangsung dalam suasana yang  tidak  suportif.  Gibb  (Devito,  2009)  menyebutkan  tiga  perilaku  yang menimbulkan  perilaku  suportif,  yakni  deskriptif,  spontanitas  dan  provisionalisme. Dalam perilaku deskriptif ditandai dengan perilaku evaluasi, strategi dan kepastian. Deskriptif  artinya  seseorang  yang  memiliki  sifat  ini  lebih  banyak  meminta informasi  atau  deskripsi  tentang  suatu  hal.  Dalam  suasana  seperti  ini  biasanya orang tidak  merasa dihina atau ditantang tetapi  merasa dihargai. Sedangkan orang yang memiliki sifat evaluative cenderung menilai dan mengecam orang lain dengan menyebutkan kelemahan-kelemahan perilakunya.  Spontanitas adalahindividu  yang terbuka dan terus terang tentang apa yang dipikirkannya. Biasanya orang seperti itu akan ditanggapi dengan cara  yang sama terbuka  dan terus terang. Provisionalisme adalah  individu  yang  memiliki  sikap  berpikir  terbuka,  ada  kemauan  untuk mendengar  pandangan  yang  berbeda  dan  bersedia  menerima  pendapat  orang  lain bila  pendapatnya  keliru.  Orang  yang  memiliki  sifat  ini  tidak  bertahan  dengan pendapatnya sendiri sementara orang  yang  memiliki sifat kepastian  merasa  bahwa ia telah  mengetahui  segala sesuatunya dan  merasa  yakin  bahwa pendapatnya  yang paling benar.
e. Kesamaan ( equality)
Kesamaan  yaitu  meliputi  kesamaan  dalam  dua  hal.  Pertama  kesamaan  bidang pengalaman  diantara  para  pelaku  komunikasi.  Artinya  komunikasi  antar  pribadi umumnya akan  lebih efektif  bila para pelakunya  mempunyai  nilai, sikap, perilaku dan  pengalaman  yang  sama.  Namun  hal  ini  tidak  berarti  bahwa  ketidaksamaan tidaklah komunikatif.  Komunikasi dengan  individu  yang tidak  memiliki kesamaan tetap  akan  berjalan  efektif  apabila  kedua  belah  pihak  saling  menyesuaikan  diri. Kedua, kesamaan dalam percakapan diantara para pelaku komunikasi,  maksudnya ada  kesamaan  dalam  hal  mengirim  dan  menerima  pesan.  Dalam  setiap  situasi seringkali  terjadi  ketidaksamaan.  Tidak  pernah  ada  dua  orang  yang  benar-benar setara dalam  segala  hal. Terlepas dari ketidaksamaan  ini komunikasi  interpersonal akan  lebih  efektif  kalau  suasananya  setara.  Artinya  harus  ada  pengakuan  secara diam-diam  bahwa  kedua  belah  pihak  sama-sama  bernilai  dan  berharga.  Dalam hubungan  antar  pribadi  yang  ditandai  oleh  kesamaan,  ketidaksependapatan  dan konflik lebih dilihat sebagai upaya untuk memahami perbedaan yang pasti ada, jika dibandingkan  sebagai  kesempatan  untuk  menjatuhkan  pihak  lain.  Kesamaan  tidak
mengharuskan  menerima  dan  menyetujui  semua  perilaku  orang  lain.  Kesamaan berarti  menerima  pihak  lain  atau  memberikan  penghargaan  yang  positif  tak bersyarat kepada pihak lain

## METODE PENELITIAN
Populasi  penelitian  ini  adalah  seluruh  pelanggan  di  PT.  Honda  Union  Motor Palembang  yang  berjumlah  50  pelanggan . Teknik  sampel  peneliti  menggunakan  teknik sampel accidental.
Pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  dilakukan  dengan  penyebaran  skala psikologi. Skala-skala dalam penelitian  ini  menggunakan  skala  metode likert. Alternatif jawaban yang tersebar dalam bentuk favourable dan unfavourable
Indikator Komunikasi Interpersonal: Keterbukaan ( openness ) Perilaku positif ( positiviness ) Empati ( empathy ) Perilaku suportif ( suportiveness ) Kesamaan ( equality)
Indikator Perilaku Konsumtif Aspek motif Aspek kemutahiran mode Aspek inferiority complex

## Uji Validitas
Validitas  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  validitas  isi (content validity) .Keaslian aitem dinyatakan secara empiris oleh suatu koefisien validitas tertentu.
Koefisien  validitas  mempunyai  makna  jika  bergerak  dari  0,00  sampai  dengan  0.01  dan batas  minimum  koefisien  korelasi  sudah  dianggap  memuaskan  jika  mencapai  0,3 (Arikunto,  2013).  Teknik  yang  digunakan  adalah Pearson  Product  Moment dari  Karl Pearson  dengan  bantuan program  computer  stastistical  packages  for  social  sciences (SPSS) versi 16.0 for Windows.

## Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  pada  penelitian  ini  menggunakan  Alpha  Cronbach,  karena pembelahan  tes  tidak  hanya  terbatas  pada  aitem-aitem  tes  kedalam  dua  belahan  saja, cara-cara pembelahan dapat diperluas pemakaiannya untuk membagi tes menjadi bebrapa belahan apabila diperlukan.

## Teknik Analisis Data
Untuk  menganalisa data digunakan uji  statistik kemudian untuk  menguji  hipotesis digunakan  korelasi Product  Moment, yang  bertujuan  untuk  mengetahui  Hubungan Antara Komunikasi Interpersonal Sales Dengan Perilaku  Konsumtif Pada Pelanggan PT. Honda Union Motor Palembang. Sebelum menggunakan teknik korelasi Product Moment dilakukan uji  prasyarat  yaitu uji  normalitas dan  homogenitas sebaran data,  jika terbukti sebaran data itu normal maka dapat digunakan uji statistik product moment dari Pearson, jika tidak normal digunakan korelasi Product  Moment dari Spearman Rank Correlation atau kata jenjang.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## a. Hasil Validitas Uji Coba Skala Perilaku Konsumtif
Skala  perilaku  konsumtif  terdiri  48  butir  item.  Setelah  dilakukan  uji  validitas terhadap  butir-butir  item  tersebut,  diperoleh  sebanyak  39  item  yang  valid,  Koefesien validitas tersebut berkisar antara 0,308 sampai 0,557 dengan r hitung >r tabel = 0, 279. Item yang gugur  berjumlah  9  item,  yaitu  6,  18,  22,  24,  30,  32,  38,  40,  45.  Dengan  koefesien validitas berkisar antara -0,179 sampai 0,271 dengan r hitung <r tabel = 0,279.

## b. Uji Reliabilitas Skala Perilaku Konsumtif
Berdasarkan  hasil  pengelolahan  data  pada  pengujian  reliabilitas,  diperoleh  nilai alpha =  0,888  yang  artinya  lebih  mendekati  angka  1,00,  sehingga  dapat  disimpulkan bahwa  skala  yang  digunakan  memiliki  tingkat  keandalan  dan  memenuhi  syarat  untuk digunakan sebagai alat ukur penelitian.

## c. Hasil Validitas Uji Coba Skala Komunikasi Interpersonal
Skala komunikasi interpersonal terdiri 50 butir item.  Setelah dilakukan uji validitas terhadap butir-butir item tersebut, diperoleh sebanyak 40 item yang valid, Nilai koefesien validitas tersebut berkisar antara 0,302 sampai 0,561 dengan r hitung >r tabel = 0,279. Item yang gugur berjumlah 10 item, yaitu 11, 17, 21, 30, 31, 34, 41, 45, 46, 48. Dengan koefesien validitas berkisar antara -0,067 sampai 0,249 dengan r hitung <r tabel = 0,279.

## d. Uji Reliabilitas Skala Komunikasi Interpersonal
Berdasarkan  hasil  pengelolahan  data  pada  pengujian  reliabilitas,  diperoleh  nilai alpha =  0,884  yang  artinya  lebih  mendekati  angka  1,00,  sehingga  dapat  disimpulkan bahwa  skala  yang  digunakan  memiliki  tingkat  keandalan  dan  memenuhi  syarat  untuk digunakan sebagai alat ukur penelitian.

## 2. Deskripsi Data Penelitian

## a. Data Perilaku Konsumtif
pada  skala  perilaku  konsumtif  diperoleh  nilai  rata-rata  119,02  dengan  standar deviasi 13,187, nilai tengah 117,00, nilai yang sering muncul 117, nilai terendah sebesar 71 dan nilai tertinggi sebesar 144.

## b. Data komunikasi interpersonal
Pada skala komunikasi Interpersonal diperoleh nilai rata-rata 116,84 dengan standar deviasi 13,370, nilai tengah 117,00, nilai yang sering muncul 114, nilai terendah sebesar 80 dan nilai tertinggi sebesar 159.

## 3. Uji Persyaratan Analisa Data

## a. Uji Normalitas
Adapun  hasil  uji  normalitas  yang  telah  dilakukan  terhadap  variabel  perilaku konsumtif dan komunikasi interpersonal adalah sebagai berikut:
a.  Hasil  uji  normalitas  variabel  perilaku  konsumtif  diperoleh  nilai  K-SZ  sebesar  1,002 dengan nilai P = 0,268
b.  hasil  uji  normalitas  variabel  komunikasi  interpersonal  diperoleh  nilai  K-SZ  sebesar 0,776 dengan nilai P = 0,583

## b. Uji Hipotesis
Dari hasil analisis korelasi Product Moment  Pearson . Diperoleh koefisien korelasi sebesar 0,617dengan nilai signifikansi 0,000 (p < 0,05) dengan demikian H 0 ditolak maka H a diterima, artinya ada hubungan yang signifikanAntara Komunikasi Interpersonal Sales dengan Perilaku Konsumtif pada Pelanggan PT.Honda Union Motor Palembang.
Bobot  keeratan  hubungan  antara  kedua  variabel,  didapatkan  dengan  rumus koefisien  determinasi  yaitu  KD  =  r 2 x  100  %.  Jika  koefisien  korelasi  diolah  dengan menggunakan rumus tersebut, maka diperoleh hasil keeratan hubungan keduanya sebesar 38,07  %.  Hal  tersebut  menunjukan  bahwa  adanya  pengaruh  yang  siknifikan  antara komunikasi  interpersonal terhadap perilaku konsumtif . Sedangkan 61,93 %   merupakan pengaruh dari faktor lain.
Berdasarkan  hasil  penelitian  dapat  diketahui  ada  hubungan  yang  signifikan  antara komunikasi  interpersonalterhadap  perilaku  konsumtif  pada  pelanggan  Honda  Union Palembang . Hal  tersebut  terbukti  dari  interprestasi  angka  korelasi  yang  diterima terkatagorikan  hasil  yang  sedang  menurut  (sugiyono,  2007).  hasil  tersebut  dapat  dilihat dari    koefisien  korelasi  (xry),    sebesar    =  0,617dan  tingkat  signifikan  0,000  (p  <  0,05), yang  menandakan  bahwa  hubungan  yang  terjadi  adalah  signifikan,  artinya  Ha  diterima Ho ditolak . Sehingga hipotesis Ha yang diajukan yakni ada hubungan antarakomunikasi interpersonalterhadap perilaku konsumtif pada pelanggan Honda Union Palembang.
Koefisiensi  determinasi  yang  didapatkan  sebesar  38,07%.  Artinya  kedua  variabel memiliki  keeratan  hubungan  sebesar  38,07%,  baik  sumbangan  komunikasi interpersonaldengan  perilaku  konsumtifpelanggan,  maupun  perilaku  konsumtif  terhadap komunikasi interpersonal pada pelanggan.

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Berdasarkan nilai data yang telah dilakukan diperoleh nilai koefisien kolerasi (rxy) atau r- hitung sebesar = 0,617. r- hitung (0,617) > r- tabel (0,297) dengan nilai signifikansi rxy = 0,000 <α 0,05, artinya Ha diterima dan Ho ditolak, sehingga hipotesis Ha yang diajukan yakni ada hubungan antara komunikasi interpersonal terhadap perilaku konsumtif pada pelanggan Honda Union Palembang. Berdasarkan hasil tersebut menunjukan bahwa ada hubungan yang signifikan antara komunikasi interpersonal terhadap perilaku konsumtif pada pelanggan Honda Union Palembang. Hal ini menunjukan bahwa komunikasi interpersonalpada pelanggan Honda Union Palembang menyumbangkan nilai koefisiensi determinasi sebesar 38,07%, terhadap perilaku konsumtif. Artinya kedua variabel memiliki keeratan hubungan sebesar 38,07%.

## Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan,  berikut  ini  disampaikan beberapa  saran,  antara  lain  :  1)  Bagi  pelanggan  Honda  Union  Palembang:  Untuk menanggulangi  perilaku  konsumtif  pelanggan  itu  sendiri,  pelanggan  dapat  menilai dengan baik mana sales yang dapat di jadikan referensi untuk berkonsultasi dengan sales yang  hanya  ingin  cepat  menjual  mobil  dan  mencapai  target.  2)  Bagi  sales:  Sales sebaiknya tetap dapat menjaga kepercayaan dari pelanggan dengan cara bersikap sopan, mempersiapkan  pengetahuan  mobil  Honda,  berbahasa  yang  di  mengerti  pelanggan, menjalin  kedekatan  dengan  bersikap  ramah  dan  bersahabat  dengan  pelanggan.  3)  Bagi perusahaan:  Loyalitas  pelanggan  merupakan  suatu  hal  penting  bagi  perusahaan,  maka dari  itu  sebaiknya  sales  di  berikan  fasilitas  untuk  dapat  mengembangkan  kemampuan komunikasi interpersonalnya untuk menarik pelanggan baru maupun menjaga pelanggan lama. 4)  Bagi Penelitian Selanjutnya: Bagi  peneliti  selanjutnya diharapkan dapat lebih mengembangkan  penelitian  yang  sejenis  ini  maupun  memiliki  arah  yang  berbeda tentunya dengan responden  yang  berbeda dengan  jumlah responden  yang  lebih  banyak untuk  mendapatkan  hasil  yang  lebih  baik  lagi,  sehingga  dapat  memberikan  kontribusi yang bermanfaat bagi perkembangan ilmu pengetahuan khususnya di bidang psikologi.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdulhak,  ishak.  1995. Metodologi  Pembelajaran  Pada  Pendidikan  Orang  Dewasa ;
Cipta Intelektual, Bandung.
A  Devito,  Joseph.  2009. Komunikasi  Antarmanusia.  Tanggerang  Selatan :Karisma Publishing Group.
Agus M. Hardjana. (2003). Komunikasi intrapersonal & Komunikasi
Interpersonal. Yogyakarta: Penerbit Kanisius.
Arikunto,  S.  (2013). Prosedur  Penelitian:  Suatu  Pendekatan  Praktik .  Jakarta:  Rineka Cipta.
Arni Muhammad. 2009. Komunikasi Organisasi . Jakarta: Bumi Aksara
Assuari, A. 1987. Manajemen Pemasaran . Jakarta: Rajawali.
Aw, Suranto. 2010. Komunikasi Interpersonal . Yogyakarta. Graha Ilmu.
Azwar, S. 2012. Reliabilitas dan Validitas .Yogyakarta: Pustaka Pelajar
Azwar, S. (2015). Penyusunan Skala Psikologi Edisi 2 .Yogyakarta: Pustaka Belajar.
Azwar, S. (2016). Penyusunan Skala Psikologi Edisi .Yogyakarta: Pustaka Belajar.
Bungin, Burhan. 2008. Sosiologi Komunikasi (Teori, Paradigma, dan
DiscourseTeknologi Komunikasi di Masyarakat). Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Cangara,  Hafied  H,  2006, Pengantar  Ilmu  Komunikasi ,  PT.  Raja  Grafindo  Persada, Jakarta.
Cangara, Hafied. 2007. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: PT. Raja GrafindoPersada.
Dedy Mulyana, 2000. “Ilmu Komunikasi, Pengantar” . Bandung : Remaja Rosadakarya
Duncan,  Tom,  2005, Principle  of  Advertising  and  IMC,  International  Edition,  Edisi Kedua , New York; McGraw Hill.) Fromm, E. 1995. Masyarakat yang Sehat (Terjemahan Sutrisno). Jakarta : Yayasan Obor Indonesia.
Kartodihardjo, S. 1995. Konsumerisme dan Perlindungan Konsumen. Akademika. No. 1.
Tahun XIII. Surakarta : Muhammadiyah University Press.
Kotler,  P.  1997. Manajemen  Pemasaran  :  Analisis,  Perencanaan,  Implementasi,  dan Kontrol. Edisi Revisi (terjemahan Teguh, H dan Antonius, R). Jakarta : Prehalindo.
Lestari,  S.  2006. Hubungan  Antara  Harga  Diri  dan  Konformitas  dengan  Perilaku Konsumtif  terhadap  Produk  Fashion  pada  Remaja  Putri .  Skripsi  (Tidak diterbitkan). Surakarta. : Fakultas Psikologi UMS.
Nugraha,  Hafis,  M.  2015. Hubungan  Antara  Stress  Kerja  Terhadap  Kinerja  Pegawai UGD  Di  Rumah  Sakit  Umum  Daerah  Sekayu .  Perpustakaan  sekolah  tinggi  ilmu psikologi (STIPSI) Abdi Nusa Palembang.
Onong  U.  Effendy,  1993. Ilmu  Komunikasi  Teori  dan  Praktek ,  Bandung  :  PT  Remaja Rosdakarya.
Onong  U.  Effendy,  2001. Ilmu  Komunikasi  Teori  dan  Praktek ,  Bandung  :  PT  Remaja Rosdakarya.
Onong  U.  Effendy,  2003. Ilmu  Komunikasi  Teori  dan  Praktek ,  Bandung  :  PT  Remaja Rosdakarya.
Potter  dan  Perry.  1993. Buku  Ajar  Fundamental  Keperawatan :  Konsep,  Proses,  dan Praktik Vol. 1. Jakarta: EGC.
Robbins, Stephen P, 2003. Perilaku Organisasi , Jilid 2, PT. Indeks Kelompok Gramedia, Jakarta.
Setiaji,  B.  1995. Konsumerisme.  Akademika.  No.  1.  Tahun  XIII .  Surakarta Muhammadiyah University Press.
Sugiyono. 2007. MetodePenelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D . Bandung: Alfabeta
Sugiyono. 2011. MetodePenelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D . Bandung: Alfabeta
Sutisna.  2001. Pemasaran,  Perilaku  Konsumen ,  Komunikasi  Pemasaran.  Bandung: Remaja Rosadakarya.
Wiryanto.  2004. Pengantar  Ilmu  Komunikasi .  Penerbit  PT.  Gramedia  Widiasarana Indonesia. Jakarta.
http://digilib.unila.ac.id/282/10/BAB%20II.pdf
http://eprints.ums.ac.id/16919/3/BAB_II.pdf
https://library.binus.ac.id/eColls/eThesisdoc/Bab2/2012-1.pdf