Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol: 3, No: 2, Nopember 2023 Doi :
https://doi.org/10.47709/dst.v3i2.3255
Submitted : 27 Nop 2023 Accepted : 30 Nop 2023 Published : 1 Dec 2023

## Strategi Optimalisasi Penggunaan Sosial Media sebagai Upaya dalam Meningkatkan Jumlah Pengunjung di Desa Wisata Bakau Serip
Ratih Anggraini 1) | Sharon 2) | Dessy Aliandrina 3) | Agustinus Setyawan 4) | Lily Sudhartio 5)
Ferdinand Nainggolan 6) 1,2,3,4,5) Universitas Internasional Batam ratih@uib.ac.id | 2046006.sharon@uib.edu | dessy.aliandrina@uib.ac.id | agustinus.setyawan@uib.ac.id | lily.sudhartio@uib.ac.id | ferdinan@uib.ac.id
Abstrak :    Perkembangan  desa  wisata  dari  waktu  ke  waktu  memang  mengalami  peningkatan  yang sangat  signifikan.  Perubahan  minat  wisata  saat  ini  cenderung  lebih  mengarah  pada  wisata  ekologis dibandingkan dengan wisata keramaian. Hal ini menjadi salah satu tantangan bagi  sebuah Ekowisata untuk  meningkatkan  strategi  pemasaran,  terutama  penggunaan  sosial  media  agar  para  turis  dapat mengenal desa wisata beserta produk yang ditawarkan. Tujuan kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat ini salah satunya adalah untuk memberikan kontribusi kepada desa wisata Kampung Tua Bakau Serip dalam hal pengelolaan media sosial dan konten-konten yang dapat dijadikan contoh untuk pengelolaan selanjutnya. Kegiatan ini dilakukan selama efektif selama 3 bulan yang melibatkan dosen, mahasiswa, serta pengelola desa wisata Kampung Tua Bakau Serip. Hasil dari kegiatan ini adalah mahasiswa dan dosen melakukan pembuatan Instagram dan men- design konten-konten yang menarik sebagai salah satu langkah awal dalam pengembangan digitalisasi desa wisata. Dengan adanya hasil dari kegiatan PkM ini  akan  memberikan  semangat  kepada  pengelola  desa  wisata  agar  memperbaiki  kualitas  dari  desa wisata dan melanjutkan pengembangan konten untuk sosial media agar menarik minat wisatawan tidak hanya di dalam negeri, tetapi juga dari luar negeri.
Kata Kunci : media sosial, desa wisata, re-branding

## Pendahuluan
Wisata Mangrove Pandang Tak Jemu yang terletak Kampung Tua Bakau Serip Pantai, Jl. Hang Lekiu No. KM.4, RT.02/RW.10, Sambau, Kecamatan Nongsa, Kota Batam. Mulai digarap Pokdarwis bersama masyarakat sejak tahun 2018. Berbagai tawaran kegiatan wisata seperti kuliner kampung/lokal (Jajanan Jadoel), tarian selamat datang, eduwisata mangrove, bersepeda, dan lain sebagainya. Wisata Mangrove Pandang Tak Jemu memiliki banyak rekreasi.
Saat  melewati  gerbang  utama  Wisata  Mangrove  Pandang  Tak  Jemu,  wisatawan  akan  melihat pohon kelapa yang tinggi menjulang. Di bagian kanan terdapat deretan ruko tempat pedagang menjual oleh-oleh dan kerajinan masyarakat setempat. Masuk ke area hutan mangrove, terdapat jembatan kayu berukuran  setengah  meter.  Menggunakan  jembatan  kayu  ini  pengunjung  dapat  berkeliling  hutan mangrove, bersantai di pondok kayu yang sudah disediakan. Pondok kayu ini juga sebagai spot foto para  pengunjung.  Setelah  menelusuri  jembatan  kayu  ‘jalur track mangrove’  yang  membelah  hutan mangrove pertama di bagian depan dengan luas sekitar satu hektar lebih itu, wisatawan akan mendapati tumpukan  pasir  di  tengah mangrove.  Kemudian, bisa  melanjutkan menyelusuri jalur track lain  yang langsung menuju ke arah laut (Thamdzir et al., 2023).
Ekowisata Mangrove Pandang Tak Jemu merupakan salah satu destinasi wisata pantai pasir putih yang berada di Desa Wisata Kampung Tua Bakau Serip, Sambau, Kecamatan Nongsa, Kota Batam.
Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol: 3, No: 2, Nopember 2023 Doi :
https://doi.org/10.47709/dst.v3i2.3255
Submitted : 27 Nop 2023 Accepted : 30 Nop 2023 Published : 1 Dec 2023
Ekowisata Mangrove Tak Jemu seluas 7 hektar ini memiliki konsep kelestarian hutan mangrove yang dapat membawa manfaat bagi makhluk di sekitarnya serta mencegah abrasi pantai dan bencana alam (Kemenparekraf.go.id). Tidak hanya itu, Ekowisata Mangrove ini juga memiliki tujuan yang lain seperti mengajak  warga  sekitar  untuk  menjaga  dan  ikut  melestarikan  ekowisata  tersebut  sebagai  salah  satu sarana untuk memberi pengetahuan mengenai Hutan Mangrove bagi anak muda.
Untuk  memasuki  wilayah  ekowisata  tersebut,  diperlukan  untuk  membayar  uang  seharga  Rp. 10,000 per orang sebagai kontribusi menjaga kesehatan, sedangkan untuk anak yang berusia 5 tahun ke bawah dikenakan bebas biaya (Detik.com, 2022). Selain terdapat pemandangan hutan Mangrove dan udara segar yang dihasilkan oleh pohon Mangrove, disana juga dimanfaatkan sebagai Camping Ground , Barbeque , Outbound , Tracking  Mangrove dan  lain  sebagainya.  Ekowisata  Pandang  Tak  Jemu  juga memiliki  beberapa  sarana  aktivitas  seperti  menganyam,  Pinball,  wisata  berbasis  budaya  (tarian  seni melayu),  menanam  pohon  mangrove,  serta  membatik.  Tidak  hanya  itu,  tentunya  ekowisata  ini menyediakan fasilitas berupa toilet, mushola, gerai makanan khas desa wisata, dan toko souvenir.
Sejak awal tahun 2020, dunia digemparkan dengan virus COVID-19, virus berasal dari Wuhan, Cina. Akibat Pandemi Covid-19. kegiatan industri pariwisata ke bisnis harus menutup kegiatannya dan memberhentikan karyawannya. Karena ini juga pemerintah membuat peraturan untuk penerapan jarak sosial.  Tentu  saja,  cara  ini  berdampak  langsung  pada  perekonomian  negara,  karena  kegiatan  di  luar rumah berkurang secara signifikan (Dwina, 2020).
Kejadian  Covid-19  menyebabkan  penurunan  aktivitas  ekonomi  secara  drastis,  tentunya Mangrove Pandang Tak Jemu juga terkena dampak tersebut. Namun, pandemi ini juga menjadi salah satu  alasan  perubahan  tren  dari  “Pariwisata  Massal”  menjadi  “Pariwisata  Alternatif”.  Pariwisata Alternatif memiliki maksud agar wisata dapat tetap berjalan dalam jumlah wisatawan yang banyak dan wisatawan juga dapat menikmati keindahan tanpa merusak alam dan menghabiskan uang dalam jumlah yang besar. Desa wisata merupakan salah satu wisata yang memenuhi kriteria dari Pariwisata Alternatif. (Anggraini, 2021).
Berdasarkan kegiatan sebelumnya rebranding sudah berhasil dengan menggunakan sosial media instagram.  Media  sosial  instagram  yang  digunakan  oleh  PT.Riztour  Indo  Wisata  berhasil  menaikan brand melalui instagram.  Penelitian yang dilakukan oleh  Limanda & Adnas (2022) didapatkan hasil bahwa  branding  pada  PT.  Riztour  Indo  Wisata  belum  cukup  kuat,  sehingga  melakukan rebranding terhadap  sosial  media  Instagram  milik  PT.  Riztour  Indo  Wisata  dengan  membuatkan  desain feed Instagram  dengan  konten  yang  relevan.  Dengan  adanya  artikel  sebelumnya,  membuktikan  bahwa adanya sosial media instagram membantu dalam rebranding suatu wisata.
Instagram  dikenal  sebagai  media  sosial  yang  sangat  diminati  oleh  masyarakat.  Selain  karena penggunaannya  yang  mudah,  Instagram  juga  digunakan  sebagai  media  untuk  melakukan branding dengan  penyajian  konten  visual  yang  menarik.  Konten  visual  merupakan  berbagai  bentuk  isi  foto, ilustrasi atau video yang dapat dinikmati secara visual dalam sebuah media di dunia teknologi yang ada pada  saat  ini  (Martajaya  &  Sari,  2020).  Instagram  sebagai  media  sosial  dirasa  efektif  dalam mempromosikan  desa  wisata  secara  tidak  langsung.  Hal  ini  dikarenakan  para  wisatawan  atau  pun masyarakat  yang  memberikan  pengaruh  ( influence )  dapat  melalukan brand  assessment (penilaian pribadi) terhadap semua hal yang ada di sebuah destinasi wisata (Juddiseno, 2019).
Promosi dalam hal ini diperlukan untuk meningkatkan jumlah pengunjung bagi para wisatawan di  Desa  Wisata  Kampung  Tua  Bakau  Serip.  Promosi  dapat  diartikan  sebagai  kegiatan  untuk menyampaikan  atau  mengkomunikasikan  suatu  produk  atau  jasa  yang  ada  pada  pasar,  dengan memberikan sebuah informasi mengenai keunggulan (Pratiwi et al , 2020). Video Promosi adalah salah satu  media  yang  digunakan  untuk  penyampaian  informasi  atau  suatu  kegiatan  promosi  yang  lebih mudah dipahami oleh masyarakat. Salah satu ciri dalam video promosi yaitu mempromosikan suatu hal yang  detail  dengan  durasi  video  yang  lebih  panjang  dari  video  iklan  biasanya,  dengan  pengambilan video  yang  dilakukan  secara  bertahap  dari  setiap  tempat  objek  yang  akan  dipromosikan.  (Deli  & Hartanto, 2022). Selain itu, penggunaan virtual tour juga dapat digunakan sebagai media komunikasi dan alat promosi untuk memperkenalkan sebuah destinasi wisata kepada masyarakat serta turis baik dalam negeri maupun luar negeri (Anggraini, 2022).
Terdapat beberapa faktor penghambat perkembangan desa wisata Mangrove Pandang Tak Jemu ini  terutama  saat  pandemi.  Salah  satunya  adalah  kurangnya  strategi  promosi  terutama  dalam  bidang
Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol: 3, No: 2, Nopember 2023 Doi :
https://doi.org/10.47709/dst.v3i2.3255
Submitted : 27 Nop 2023 Accepted : 30 Nop 2023 Published : 1 Dec 2023
sosial media seperti Instagram, terutama untuk akun Instagram yang telah memiliki jumlah pengikut 1.107  orang.  Terdapat  kekurangan  pengelolaan  terutama  dalam  bidang  estetika  yang  dapat  menarik perhatian seperti poster promosi, caption yang menarik, dan lain sebagainya. Hal ini menyebabkan pada hakikatnya  banyak  masyarakat  sudah  mengetahui  mengenai  desa  wisata  tersebut  tetapi  tidak mengetahui produk yang ditawarkan dan menyebabkan masyarakat kurang tertarik untuk berkunjung. Hal ini menjadi salah satu konsen bagi dosen dan mahasiswa untuk melakukan kegiatan Pengabdian kepada  Masyarakat  dalam  memberikan  pengetahuan  dasar  untuk  pengelolaan  sosial  media menggunakan  instagram.  Kegiatan  ini  diharapkan  akan  menjadi  langkah  awal  yang  baik  bagi  desa wisata Kampung Tua Bakau Serip untuk dapat mengelola sosial media dengan maksimal menggunakan sumber  daya  yang  ada  agar  meningkatkan  kesadaran  para  turis  untuk  mengunjungi  desa  wisata Kampung Tua Bakau Serip.

## Realisasi Kegiatan

## Perancangan Luaran Kegiatan
Luaran kegiatan yang dilakukan yaitu mempergunakan teknologi fitur pada Instagram , beberapa diantaranya yaitu Instagram feed dan Instagram story yang akan dibuat konten berupa poster, daftar harga, dokumentasi produk, video pendek dengan durasi 1-3 menit dan lain sebagainya sebagai bahan promosi agar masyarakat tertarik untuk berkunjung ke desa wisata Mangrove Pandang Tak Jemu.

## Proses Implementasi Luaran
Implementasi luaran dilakukan dengan beberapa tahap sehingga luaran yang didapatkan sesuai dengan target yang ingin dicapai. Tahapan tersebut dipaparkan pada berikut ini:
1. Melakukan  kegiatan  survei  dan  wawancara  di  lokasi  Mangrove  Pandang  Tak  Jemu. Wawancara kepada pengelola tempat wisata untuk mendapatkan isi konten dan informasi selanjutnya.
2. Bersamaan dengan kegiatan survey dan wawancara dilakukannya pengambilan foto dan beberapa vieio untuk bahan dalam postingan instagram.
3. Proses pengeditan konten untuk di posting di instagram dengan tampilan visual yang lebih menarik.
4. Memposting konten di instagram story dan instagram feeds . Pada tahapan ini didapatkan beberapa konten berupa video maupun foto, quiz pada instagram story , dan poster promosi atau  poster  informasi  juga  berupa  ucapan  hari  raya  atau quotes mengenai  mangrove.
Sehingga dapat dilihat pada gambar berikut:
a. Instagram Story
Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol: 3, No: 2, Nopember 2023 Doi :
https://doi.org/10.47709/dst.v3i2.3255
Submitted : 27 Nop 2023 Accepted : 30 Nop 2023 Published : 1 Dec 2023
b. Instagram Feeds
Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol: 3, No: 2, Nopember 2023 Doi :
https://doi.org/10.47709/dst.v3i2.3255
Submitted : 27 Nop 2023 Accepted : 30 Nop 2023 Published : 1 Dec 2023

## Kondisi Setelah Implementasi
Setelah dilakukannya implementasi rebranding dalam sosial media instagram adanya hasil yang didapatkan  bagi  wisata  Mangrove  Pandang  Tak  Jemu.  Adanya  poster  promosi  menyebabkan peningkatan  pengunjung  melalui  promosi Instagram yang  dilakukan,  promosi  pada  sosial  media berhasil mendapatkan perhatian pengguna sosial media dan adanya konten dari video dan foto yang di posting dalam  instagram story dan  instagram feed menyebabkan  terjadi  peningkatan  pada  akun Instagram sebanyak 30%. Dapat dilihat bahwa rebranding social media instagram wisata Mangrove Pandang Tak Jemu yang memiliki pengikut sebanyak 1.107 mengalami peningkatan.
Kondisi  setelah  implementasi  dari  luaran  yang  diberikan  dapat  dilihat  dari insight akun instagram, testimonial  followers ,  dan  penjualan  tiket  atau  peningkatan  kunjungan  dalam  wisata mangrove pandang tak jemu. Hasil tersebut dipaparkan sebagai berikut.
1. Insight Instagram
Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol: 3, No: 2, Nopember 2023 Doi :
https://doi.org/10.47709/dst.v3i2.3255
Submitted : 27 Nop 2023 Accepted : 30 Nop 2023 Published : 1 Dec 2023

## 2. Testimonial Followers

## Kesimpulan
Praktik rebranding sebagai optimalisasi penggunaan sosial media yang dilakukan menggunakan instagram membuahkan hasil yang baik. Rebranding dengan memanfaatkan fitur instagram story dan instagram feed dalam  membagikan  informasi  mengenai  Wisata  Mangrove  Pandang  Tak  Jemu  dapat menarik wisatawan untuk mengunjungi wisata ini. Disimpulkan bahwa desa wisata Mangrove Pandang Tak Jemu berhasil mendapatkan peningkatan pengunjung melalui promosi Instagram yang dilakukan, promosi  pada  sosial  media  berhasil  mendapatkan  perhatian  pengguna  sosial  media  dan  terjadi peningkatan  pada  akun Instagram sebanyak  30%.  Namun  hasil  dari  kegiatan  ini  masih  terdapat kekurangan. Optimalisasi penggunaan media  harus sejalan dengan peningkatan kualitas SDM dalam mengelola sosial media. Salah satu strategi untuk melakukan peningkatan kapasitas pada penggunaan sosial media adalah keterlibatan karyawan dalam sebuah organisasi (Anggraini, 2022). Pengelola desa wisata yang mampu membaur dengan masyarakat dan melibatkan masyarakat dalam pengembangan sosial  media,  akan  lebih  berhasil  dalam  mengoptimalkan  sosial  media  sebagai  alat  promosi memperkenalkan desa wisata kepada masyarakat.

## Daftar Pustaka
Admin. (2023). Ekowisata Alam
Mangrove Pandang Tak Jemu . Jadesta. https://jadesta.kemenparekraf.go.id/atraksi/ekowisata_alam_mangrove_pandang_tak_je mu
Anggraini, R. (2021). Partisipasi Masyarakat Dalam Community Based Tourism Desa Wisata Sembulang Pulau Galang Kota Batam. Jurnal Pendidikan Dan Keluarga , 13 (01), 60–68. Anggraini,  R.  (2022).  Peran  Virtual  Tour  sebagai  Media  Promosi  Kunjungan  ke  Taman Nasional Selama Pandemic Covid-19: Kajian Netnografi berdasarkan Komentar Youtube. Sang Pencerah: Jurnal Ilmiah Universitas Muhammadiyah Buton , 8 (2), 477-486. Asri, D. H., & Anggraini, R. (2022). Peran Keterlibatan Karyawan terhadap Kinerja Organisasi yang Dimediasi oleh Manajemen Pengetahuan: Studi Kasus pada Perusahaan Jasa Industri Pariwisata  di  Kota  Batam. Sang  Pencerah:  Jurnal  Ilmiah  Universitas  Muhammadiyah Buton , 8 (2), 521-529.
Deli, & Hartanto, V. (2022). Penerapan Strategi Rebranding Pada Desa Wisata Kampung Terih Untuk  Meningkatkan  Jumlah  Wisatawan  Menggunakan  Metode  MDLC. Social Engagement :  Jurnal  Pengabdian  Kepada  Masyarakat , 01 (Mdlc), 19–28. https://doi.org/10.37253/se.v1i1.7353
Dwina, I. (2020). Melemahnya Ekonomi Indonesia Pada Sektor Pariwisata, Akibat Dampak
Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol: 3, No: 2, Nopember 2023 Doi :
https://doi.org/10.47709/dst.v3i2.3255
Submitted : 27 Nop 2023 Accepted : 30 Nop 2023 Published : 1 Dec 2023
Dari Pandemi Covid-19. Center of Open Science , 1–5.
Hamapu, A. (2022). Menikmati Pesona Hijaunya Ekowisata Mangrove Pandang Tak Jemu di Batam .  Detik.Com.  https://www.detik.com/sumut/wisata/d-6403444/menikmati-pesona- hijaunya-ekowisata-mangrove-pandang-tak-jemu-di-batam
Hanindharputri, M. A., Ariesta, I. G. B. B. B., & Utami, S. (2022). Konten Visual Instagram Sebagai Upaya Branding Desa Wisata Saat Pandemi Covid-19. Jurnal Bahasa Rupa , 6 (1), 90–98. https://doi.org/10.31598/bahasarupa.v6i1.1079
Ilham, W., Dailami, & Mulyadi, T. (2023). Sosialisasi Sadar Wisata Dan Bakti Sosial Bagi Masyarakat Desa Wisata Bakau Serip Kelurahan Sambau Kecamatan Nogsa, Kota Batam . 1 (1), 87–98. https://doi.org/https://doi.org/10.59193/jkw.v1i1.53
Limanda, K., & Adnas, D. A. (2022). Rebranding Pt. Riztour Indo Wisata Dengan Pembuatan Konten Desain Feed Pada Sosial Media. National Conference for Community … , 4 , 965– 968. https://journal.uib.ac.id/index.php/nacospro/article/view/7062%0Ahttps://journal.uib.ac.i d/index.php/nacospro/article/download/7062/2692
Martajaya,  I.  I.  V.,  &  Sari,  K.  I.  K.  (2020).  Analisis  Virtual  Maps  Dalam  Pengembangan Pariwisata  Denpasar  di  Era  Society  5.0  (Virtual  Map  Analysis  in  Denpasar  Tourism Development in the Era Society 5.0). P. Studi Desain Komunikasi Visual, and F. Seni Rupa Dan Desain .
Prasanti,  D.  (2018).  Penggunaan  Media  Komunikasi  Bagi  Remaja  Perempuan  Dalam Pencarian  Informasi  Kesehatan. LONTAR:  Jurnal  Ilmu  Komunikasi , 6 (1),  13–21. https://doi.org/10.30656/lontar.v6i1.645
Pratiwi,  K.  N.  K.,  Suryana,  J.,  &  Witari,  N.,  &  S.,  N.  (2020).  Perancangan  Video  Promosi Perahu  Wisata  Di  Pantai  Penimbangan,  Singaraja,  Bal. Jurnal  Pendidikan  Seni  Rupa Undiksha , 10 (2), 103–112. R. K. Juddiseno. (2019). Branding Destinasi dan Promosi Pariwisata . PT. Gramedia Pustaka Utama.
Riadi, M. (2019). Ekowisata (Pengertian, Prinsip, Karakteristik dan Jenis) . Kajianpustaka.Com. https://www.kajianpustaka.com/2019/12/ekowisata-pengertian- prinsip-karakteristik-dan-jenis.html
Thamdzir,  Dallami,  &  Sianviar,  B.  (2023).  Pelatihan  sadar  wisata  masyarakat  desa  wisata pandang tak jemu kampung bakau serip kelurahan sambau kecamatan nongsa kota batam.
Jurnal Keker Wisata , 1 (1), 87–98.
https://journal.uib.ac.id/index.php/nacospro/article/view/7062%0Ahttps://journal.uib.ac.i d/index.php/nacospro/article/download/7062/2692
Triyono,  L.  (2020). Pandemi  Covid-19  Lumpuhkan  Pariwisata .  Voaindonesia.Com. https://www.voaindonesia.com/a/pandemi-covid-19-lumpuhkan-pariwisata- /5501168.html