2626 Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 3, September 2022, Hal. 2626-2640 E- ISSN 2503-2933

## Analisis Strategi Sistem Informasi Dan Teknologi Informasi Pada RS ABC Surabaya Di Masa Pandemi
COVID-19 Menggunakan Model Ward and Peppard
Adib Pakarbudi 1* , Waras Lumadi 2 , Allfela Aisyah P.K. 3 , Rosi Antika Dewi P. 4 1,2,3,4 Jurusan Sistem Informasi, FTETI, Institut Teknologi Adhi Tama Surabaya 1 e-mail: ,1 *adib@itats.ac.id, 2 warasphc@gmail.com, 3 alfelaaisyah21@gmail.com,
4 rosiantika12@gmail.com

## Abstrak
Kesehatan  merupakan  salah  satu  isu  utama  dunia  seperti  yang  telah  ditetapkan  PBB melalui  Tujuan  Pembangunan  Berkelanjutan  atau  Sustainable  Development  Goals  (SDGs). Tujuan  penetapan  ini  agar  lembaga  kesehatan  sadar  akan  pentingnya  layanan  kesehatan terutama di tengah pandemi COVID-19. Untuk mewujudkan pelayanan yang baik, pemanfaatan teknologi informasi menjadi solusi dalam meningkatkan pelayanan kesehatan. Di Indonesia RS ABC  Surabaya  adalah  salah  satu  contoh  rumah  sakit  atau  lembaga  kesehatan  yang  telah menerapkan  SI/TI  sebagai  peningkatan  pelayanan  kesehatan.  Namun  terdapat  temuan  bahwa penerapan SI/TI sulit dilakukan di RS ABC Surabaya dan kondisi ini juga dialami oleh beberapa rumah  sakit  di  Indonesia  maupun  diluar  Indonesia.  Tidak  adanya  perencanaan  strategi  SI/TI mengakibatkan SI/TI yang diimplementasikan tidak bisa selaras dengan tujuan rumah sakit, dan kondisi  ini  berlanjut  hingga  di  masa  Pandemi  COVID-19.  Dari  permasalahan  ini  peneliti  ini mencoba  untuk  melakukan  perencanaan  strategi  SI/TI  pada  RS  ABC  Surabaya  dengan  model SISP Ward and Peppard dan hasil dari penelitian ini diketahui bahwa RS ABC membutuhkan 3 sistem  baru  dan  11  sistem  yang  perlu  ditingkatkan  agar  dapat  mendukung  operasional  rumah sakit  dalam  mencapai  tujuannya.  Dari  hasil  tersebut  disimpulkan  bahwa  model  ward  and peppard secara efektif dapat diimplementasikan di rumah sakit.
Kata kunci : COVID-19, Perencanaan Strategis SI/TI, Model Ward and Peppard

## Abstract
Health  is  one  of  the  main  issues  in  the  world  set  by  the  United  Nations  through  the Sustainable  Development  Goals  (SDGs).  The  purpose  of  this  determination  is  to  make  health institutions aware of the importance of health services, especially in the midst of the COVID-19 pandemi.  To  achieve  good  service,  the  use  of  information  technology  is  one  solution  in improving health services. In Indonesia, ABC Surabaya Hospital is an example of a hospital or health  institution  that  has  implemented  IS/IT  as  an  improvement  in  health  services.  However, there are findings that the application of IS/IT is difficult to do in ABC Surabaya Hospital and this condition is also experienced by several hospitals in Indonesia and outside Indonesia. The absence  of  IS/IT  strategic  planning  resulted  in  the  IS/IT  being  implemented  not  being  in  line with the hospital's goals, and this condition continued until the COVID-19 pandemi. From these problems,  the  researchers  tried  to  plan  an  IS/IT  strategy  at  ABC  Surabaya  Hospital  with  the Ward and Peppard SISP model and the results of the study found that ABC Hospital needed 3 new  sistems  and  11  sistems  that  needed  to  be  improved  in  order  to  support  the  hospital's operations  in  achieving  its  goals.  From  these  results  it  can  be  concluded  that  the  Ward  and Peppard model can be applied effectively in hospitals.
Keywords: COVID-19, IS/IT Strategic Planning, Ward and Peppard Model
E-ISSN 2503-2933       2627

## 1. PENDAHULUAN
Kesehatan  merupakan  salah  satu  isu  utama  dunia  seperti  yang  telah  ditetapkan  PBB melalui  Tujuan  Pembangunan  Berkelanjutan  atau  Sustainable  Development  Goals  (SDGs). Sehingga  banyak  lembaga  kesehatan  di  dunia  yang  berinvestasi  di  Sistem  Informasi  dan Teknologi  Informasi  Kesehatan  karena  menganggap  kesehatan  sebagai  kunci  utama pembangunan[1].  Dalam  pertemuan  KTT  Dunia  yang  tahun  2003  di  Jenewa  telah dideklarasikan  tentang  pemanfaatan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  untuk  meningkatkan pelayanan  kesehatan.  Dalam  pertemuan  WHO  ke  58  pada  bulan  Mei  2005  menyatakan  agar negara-negara  anggota  mulai  merencanakan  pembangunan  teknologi  informasi  kesehatan  atau dikenal  dengan  istilah  E-Health  yang  sesuai  untuk  masing-masing  negara[2].  Hal  ini dikarenakan  penerapan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  (TIK)  untuk  mendukung  layanan kesehatan  berpotensi  memberi  dampak  positif  terhadap  kualitas  layanan  kesehatan, meningkatkan  efisiensi  layanan  kesehatan,  dan  memungkinkan  pengembangan  program kesehatan  terutama  di  masyarakat  yang  sulit  berkembang  di  negara-negara  berkembang[3]. Pernyataan  tersebut  tentunya  sangat  relevan  dengan  kondisi  saat  ini,  di  mana  masa  Pandemi COVID-19 mendorong stakeholder kesehatan untuk mampu menciptakan layanan yang semakin baik.  Oleh  karena  itu  peran  Teknologi  Informasi  sangat  dibutuhkan.  Indonesia  sebagai  negara anggota  PBB  juga  berupaya  untuk  menyelaraskan  pembangunan  nasional  dengan  Tujuan Pembangunan  Berkelanjutan  dibidang  kesehatan,  terutama  di  tengah  pandemi  COVID-19. Untuk  mewujudkan  keselarasan  tersebut  pemerintah  Indonesia  mengeluarkan  peraturan  bagi seluru  lembaga  kesehatan  untuk  menggunakan  Sistem  Informasi(SI)  dan  Teknologi Informasi(TI)  sebagai  upaya  memastikan  kondisi  kehidupan  yang  layak  bagi  seluruh  warga Indonesia  melalui  peningkatan  kualitas  pelayanan  kesehatan.  Seperti  yang  diketahui  bahwa salah  satu  manfaat  dari  penerapan  SI/TI  adalah  kemudahan  dalam  mendapatkan  akses informasi[4]. Oleh karena itu pemanfaatan TI akan mendorong rumah sakit untuk menyediakan data/informasi  secara  akurat  dan  terpadu  untuk  mendukung  pelaksanaan Patient  Safety  Act [5][6].  Salah  satu  contoh  rumah  sakit  atau  lembaga  kesehatan  yang  telah  menerapkan  SI/TI sebagai peningkatan pelayanan kesehatan adalah RS ABC Surabaya.
RS ABC Surabaya merupakan RS Swasta Tipe B yang berada di Kota Surabaya. RS tipe B  menggambarkan  ukuran  dan  jumlah  pelayanan  yang  disediakan  oleh  rumah  sakit.  RS  ABC Surabaya  menjadi  salah  satu  rumah  sakit  yang  juga  menangani  pasien  COVID-19.  Di  rumah sakit  ini  seluruh  pelayanan  yang  diberikan  telah  didukung  oleh  SI/TI.  Sama  seperti  organisasi pada  umumnya  bahwa  RS  ABC  Surabaya  juga  meyakini  bahwa  Implementasi  SI/TI  dalam proses bisnis organisasi dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional[7][8]. Saat ini hampir  seluruh  operasional  Rumah  Sakit  yang  ada  di  setiap  unit  baik  pelayanan  maupun administrasi  telah  didukung  SI/TI.  Banyaknya  sistem  yang  diimplementasikan  menandakan bahwa  RS  ABC  Surabaya  telah  ikut  berkontribusi  dalam  pelaksanaan  upaya  pembangunan berkelanjutan  di  sektor  kesehatan  melalui  implementasi  TI.  Namun  dibalik  canggihnya  SI/TI yang  diterapkan  tidak  membuat  RS  ABC  Surabaya  terhindar  dari  masalah.  Diketahui  bahwa dalam penerapan SI/TI yang ada pada RS ABC Surabaya belum sepenuhnya terintegrasi dengan baik.  Kondisi  ini  masih  berlanjut  hingga  di  masa  pandemi  COVID-19,  di  mana  SI/TI  yang dimiliki RS ABC Surabaya belum dapat berjalan dengan efektif. Minimnya komunikasi dalam perencanaan SI/TI membuat RS ABC Surabaya sulit mencapai tujuan yang diinginkan melalui SI/TI  diimplementasikan.  Hal  ini  disebabkan  tidak  adanya  keselarasan  pihak  TI  dengan manajemen  rumah  sakit.  Sehingga  kebutuhan  rumah  sakit  tidak  dapat  dicapai  dengan keberadaan  SI/TI  yang  ada  saat  ini.  Temuan  ini  menunjukkan  bahwa  SI/TI  yang diimplementasikan  RS  ABC  Surabaya  belum  sepenuhnya  selaras  dengan  strategi  rumah  sakit.
2628 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 3, September 2022, Hal. 2626-2640 E-ISSN 2503-2933
Sedangkan  keselarasan  strategi  SI/TI  dapat  terjadi  karena  adanya  hubungan,  kolaborasi  antara departemen TI dengan seluruh departemen operasional[9][10] [11].
Permasalahan yang dialami oleh RS ABC Surabaya juga terjadi di beberapa RS yang ada di  Indonesia[12][13][14][15].  Banyak  rumah  sakit  yang  mengalami  merasakan  bahwa  tujuan penerapan  SI/TI  yang  ada  masih  belum  selaras  dengan  tujuan  bisnis,  baik  sebelum  maupun disaat  pandemi  COVID-19  [15][16][9][17][18].  Namun  faktanya  kondisi  ini  tidak  hanya  di Indonesia, di beberapa negara lain seperti Malaysia, Yordania dan Iran juga mengalami kendala yang  sama  dalam  penerapan  SI/TI  [19][20][21][22][23] . Bahkan  di  beberapa  negara  maju seperti  Amerika  maupun  negara  Eropa  juga  tidak  lepas  dari  kendala  yang  sama  dalam penerapan  SI/TI[24][25]. Kondisi  ini  jelas  akan  menghambat  proses  pelayanan  kesehatan terutama  di  masa  pandemi  COVID-19.  Saat  ini  banyak  rumah  sakit  yang  merasakan  bahwa SI/TI  yang  dimiliki  belum  efektif  dalam  melayani  pasien  di  masa  pandemi  COVID-19 [26][27][28]. Fakta ini jelas tidak sesuai dengan yang diharapkan rumah sakit dalam penerapan SI/TI.  Seperti  yang  diketahui  kehandalan  dari  teknologi  informasi  sangat  dibutuhkan  dalam mengelola  informasi  di  masa  pandemi  saat  ini  [29][30].  Salah  satu  penyebab  dari  kurang efektifnya  strategi  SI/TI  adalah  dikarenakan tidak  adanya  perencanaan terkait penerapan  SI/TI dan  minimnya  pengetahuan  terkait  keselarasan  SI/TI  dengan  tujuan  organisasi.  Hal  ini dikarenakan  rumah  sakit  tidak  memiliki  pengetahuan  terkait  perencanaan  strategi  SI/TI, sehingga para stakeholder akan mengalami kesulitan dalam mengidentifikasi SI/TI yang sesuai dengan  kebutuhan  rumah  sakit.  Jika  ketidakselarasan  ini  terus  berlanjut  maka  akan mengakibatkan turunnya kualitas layanan rumah sakit, sehingga berdampak pada ketidakpuasan pasien  [5][7][31].  Permasalahan  keselarasan  ini  berkaitan  erat  dengan  kesiapan organisasi  dan kemampuan TI organisasi, oleh karena itu untuk mengetahui kesiapan tersebut perlu dilakukan perencanaan strategi SI/TI yang baik[20][32][33][34].
Perencanaan  SI/TI  perlu  dilakukan  agar  organisasi  dapat  dengan  mudah  dalam mengidentifikasi kebutuhan informasi dan infrastruktur TI yang diperlukan dalam menjalankan operasional  organisasi[10].  Dengan  perencanaan  yang  baik  organisasi  dapat  memanfaatkan sistem  informasi  yang  dimiliki  dalam  menciptakan  sebuah  strategi  organisasi.  Selain  itu perencanaan  SI/TI  mendorong  organisasi  untuk  dapat  menyelaraskan  SI/TI  dengan  strategi organisasi  agar  dapat  meningkatkan  kinerja  organisasi[35]. Oleh  karena  itu  perencanaan  SI/TI merupakan  tahap  penting  yang  tidak  boleh  dihindari  oleh  setiap  organisasi  yang  ingin menerapkan  SI/TI.  Perencanaan  Strategis  SI/TI  memiliki  peran  penting  dalam  membuat keputusan yang tepat dalam pemilihan SI/TI sehingga sesuai dengan tujuan lembaga kesehatan dalam memberikan kualitas pelayanan yang lebih baik[36]. Pada dasarnya perencanaan Strategi SI/TI  merupakan  proses  yang  berguna  untuk  mengidentifikasi  portofolio  aplikasi  berbasis komputer yang dapat mendukung tujuan dan segala operasional bisnis organisasi[37].
Dari  pemaparan  diatas  diketahui  bahwa  banyak  penelitian  yang  telah  membahas kegagalan  dalam  penerapan  SI/TI  dan  Perencanaan  Strategi  SI/TI  sebagai  solusi  dalam menanggulangi  kegagalan  tersebut.  Namun  dibalik  solusi  yang  diberikan  tidak  banyak  yang membahas  metode  apa  yang  sesuai  dalam  perencanaan  strategi  SI/TI  untuk  sebuah  lembaga kesehatan.  Selama  ini  penelitian  yang  ada  hanya  sekedar  mengimplementasikan  metode perencanaan  SI/TI  yang  pada  rumah  sakit  tanpa  memberikan  penilaian  terhadap  metode  yang digunakan. Sedangkan jika organisasi gagal dalam penggunaan metode perencanaan SI/TI maka dapat  menyebabkan  kerugian  bagi  organisasi.  Selain  itu  di  tengah  pandemi  COVID-19,  tidak banyak yang membahas bagaimana kondisi penerapan SI/TI di sebuah rumah sakit. Sedangkan dalam  penanganan  COVID-19,  Teknologi  Informasi  berperan  penting  dalam  menyediakan informasi  secara  cepat  dan  akurat  untuk  mendukung  para stakeholder dalam  membuat keputusan. Dalam  perencanaan  strategi  SI/TI  terdapat  beberapa  metode  yang  dapat  digunakan oleh  sebuah  organisasi.  Salah  satunya  adalah  S trategic  Planning  Information  Sistem (SISP)
versi  Ward  and  Peppard.  Di  Indonesia  telah  banyak  penelitian  yang  menggunakan  metode  ini dalam  merancang SI/TI  yang sesuai dengan kebutuhan Rumah sakit [16][38][39]. Namun dari penelitian  yang  telah  dilakukan,  hampir  seluruhnya  hanya  sebatas  mengimplementasikan metode tanpa ada penilaian lebih lanjut terkait metode SISP dan kondisi perencanaan SI/TI di rumah  sakit  yang  diteliti.  Oleh  karena  itu  tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui keefektifan  dari  metode  SISP  Ward  and  Peppard  jika  diimplementasikan  di  rumah  sakit terutama di masa pandemi COVID-19 serta untuk menggali temuan terkait perencanaan strategi SI/TI  yang  ada  pada  rumah  sakit  di  masa  pandemi  COVID-19.  Tujuan  ini  didasari  oleh kurangnya  penelitian  yang  membahas  kondisi  perencanaan  dan  penerapan  SI/TI  yang  ada  di rumah  sakit  terutama  di  masa  pandemi  COVID-19.  Pemilihan  metode  ini  juga  dikarenakan metode  ini  mampu  menghasilkan  rencana  strategi  SI/TI  yang  sesuai  kebutuhan organisasi  dan menambah nilai bisnis bagi organisasi[40][41]. Hal ini dikarenakan dalam  metode ini terdapat berbagai macam teknik yang dapat digunakan untuk menganalisis lingkungan bisnis dan SI/TI organisasi  baik  dari  sisi  internal  maupun  eksternal.  Dengan  banyaknya  Teknik  analisis  yang digunakan  akan  membantu  organisasi  dalam  menyusun  strategi  yang  lebih  efektif  dan efisien[42].

## 2. METODE PENELITIAN
Perencanaan Strategi SI/TI merupakan metode yang digunakan dalam menentukan SI/TI yang  dapat  diimplementasikan  dalam  mendukung  tujuan  bisnis  organisasi  [35].  Dengan perencanaan  ini  organisasi  dapat  menemukan  sistem  informasi  yang  baik,  karena  output  yang dihasilkan  dalam  perencanaan  ini  berupa  rencana  strategis  yang  menggambarkan  kebutuhan sistem  informasi[43].  Dalam  penelitian  ini,  metode  yang  digunakan  mengacu  pada  model S trategic  Planning  Information  Sistem (SISP)  versi Ward  and  Peppard seperti  yang digambarkan  pada  gambar  1.  Hal  ini  dikarenakan  di  dalam  metode  ini  organisasi  dapat menganalisis kebutuhan organisasi dari sudut pandang bisnis dan SI/TI baik dari sisi eksternal organisasi  dan  internal  organisasi.  Proses  Analisis  dalam  metode  ini  dapat  dilakukan  dengan berbagai  macam  teknik  Analisis  yang  disediakan  seperti:  Analisis  SWOT,  Value  Chain,  Fice Force  Competitive,  dan  berbagai  macam  teknik  lainnya  [44].  Hasil  dari  perencanaan  ini nantinya  akan  menghasilkan  Strategi  SI  dan  Strategi  TI  yang  sesuai  dengan  kebutuhan  dan strategi bisnis Organisasi.
2630 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 3, September 2022, Hal. 2626-2640 E-ISSN 2503-2933
Gambar 1. Model SISP Ward and Peppard
Model  perencanaan  strategi  SI/TI  yang  ditunjukkan  pada  gambar  1  menjelaskan  bahwa terdapat dua tahapan yaitu tahapan masukan dan keluaran. Pada tahap masukan terdapat empat proses  analisis  yang  harus  dilakukan  untuk  mengetahui  kondisi  perusahaan.  Keempat  proses analisis tersebut antara lain [45]:
• Analisis  Lingkungan  bisnis  Eksternal, mencakup  aspek-aspek  strategi  bisnis,  sasaran, sumber daya, proses, serta budaya nilai-nilai bisnis organisasi. Dalam tahap ini teknik yang digunakan adalah porter's five forces. Teknik ini digunakan oleh peneliti untuk mengevaluasi struktur  lingkungan  bisnis  suatu  industri  dan  tantangan  dari  pesaing  dalam  suatu  industri. Hasil analisis ini nantinya akan digunakan sebagai dasar untuk mengidentifikasi peluang dari eksternal  rumah  sakit  dalam  pemanfaatan  SI  dan  TI  yang  dapat  meningkatkan  keunggulan kompetitif bisnisnya [10].
• Analisis Lingkungan bisnis Internal, mencakup aspek-aspek ekonomi, industri, dan iklim persaingan  organisasi.  Dalam  tahap  ini  teknik  analisis  yang  digunakan  adalah  SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats )
• Analisis  Lingkungan  SI/TI  Eksternal, mencakup  lingkungan  SI/TI  organisasi  dilihat  dari perspektif  bisnis  yang  berjalan,  tingkat  kematangan  TI,  kontribusi  TI  terhadap  bisnis, keterampilan sumber daya manusia, sumber daya dan infrastruktur SI/TI, dan juga portofolio dari SI/TI yang dimiliki saat ini.
• Analisis  Lingkungan  SI/TI  Internal, mencakup  tren  teknologi  dan  peluang penggunaannya, serta SI/TI yang digunakan oleh kompetitor, pelanggan dan pemasok.

## Jatisi
ISSN 2407-4322
Tahap  selanjutnya  adalah  tahap  keluaran  di  mana  hasil  analisis  pada  tahap  masukan selanjutnya akan diolah untuk menghasilkan berbagai macam strategi. Strategi yang akan dibuat pada tahap keluaran terdiri dari 3 kelompok strategi, antara lain[45]:
• Strategi  SI  Bisnis ,  merupakan  strategi  yang  harus  dilakukan  oleh  unit/fungsi  bisnis  dalam pemanfaatan  SI/TI  untuk  mencapai  sasaran  bisnisnya,  portofolio  aplikasi  dan  gambaran arsitektur informasi.
• Strategi Pengelolaan SI/TI , merupakan strategi dan kebijakan dalam pengelolaan SI/TI dan sumber daya manusianya.
• Strategi  TI ,  merupakan  strategi  yang  berisikan  elemen-elemen  umum  yang  diterapkan organisasi, untuk memastikan konsistensi penerapan kebijakan SI/TI yang dibutuhkan. Setelah  pengelompokan  strategi  maka  langkah  terakhir  adalah  memetakan  aplikasi  yang dapat  digunakan  di  masa  depan  dalam  bentuk  Portfolio  Aplikasi.  Portfolio  Aplikasi  akan berisikan daftar Sistem Informasi yang dapat mendukung organisasi dalam pelaksanaan rencana bisnis dan merealisasikan tujuan bisnisnya[10]. Dokumen portofolio aplikasi ini diperlukan agar ke depannya proses pengembangan SI/TI di RS.ABC dapat dilakukan dengan baik.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Pengambilan  data  dan  informasi  pada  penelitian  ini  dilakukan  melalui  wawancara  dan observasi.  Informan  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  staf  TI  dan  kepala  bidang operasional yang ada pada RS ABC Surabaya. Pemilihan informan ini sesuai dengan pernyataan sebuah  penelitian  yang  mengatakan  bahwa  dalam  Perencanaan  Strategi  SI/TI  terdapat  2  pihak yang  memiliki  peran  penting,  yaitu  : Computer expert yang  akan  berhubungan dengan  hal-hal teknis  seperti  hardware,  software,  database,  dan  teknologi  komunikasi Business  planner yang akan  mengenali  potensi  IT/IS  dalam  suatu  organisasi  dan  menggunakan/mengeksplorasinya menjadi  sebuah  kelebihan  untuk  organisasi.  Berdasarkan  hasil  analisis  terhadap  visi  misi  dan tujuan RS ABC didapatkan bahwa RS ABC Surabaya saat ini ingin menjadi rumah sakit yang dapat  memberikan  pelayanan  yang  berkualitas  bagi  pasiennya.  Dari  hasil  analisis  visi  misi  ini selanjutnya akan dilakukan penyusunan strategi SI/TI. Dalam penyusunan strategi SI/TI tersebut dibentuk melalui 2 tahapan yaitu tahap masukan dan keluaran.

## 3.1   Tahap Masukan
Dalam  tahapan  ini  terdapat  4  proses  analisis  yaitu,  analisis  lingkungan  bisnis  internal, lingkungan bisnis eksternal, lingkungan SI/TI internal dan lingkungan SI/TI eksternal yang akan dibahas lebih lanjut dalam subbab berikut.

## 3. 1.1  Analisis Lingkungan Bisnis Internal
Sesuai  dengan  model  Ward  dan  Peppard  maka  langkah  selanjutnya  adalah  melakukan analisis  terhadap  kondisi  bisnis  RS  ABC,  peneliti  akan  menganalisis  lingkungan  bisnis  dari sudut  pandang  internal  rumah  sakit.  Dalam  tahap  ini  perlu  adanya  teknik  analisis  untuk memudahkan  dalam  menganalisis  kondisi  bisnis  RS  ABC.  Proses  analisis  lingkungan  bisnis internal, peneliti menggunakan teknik analisis SWOT. Untuk hasil analisis SWOT dapat dilihat pada gambar 2.
2632 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 3, September 2022, Hal. 2626-2640 E-ISSN 2503-2933

## Gambar 2. Hasil Analisis SWOT RS ABC
Berdasarkan  analisis  SWOT  pada  gambar  2,  diketahui  bahwa  RS  ABC  telah  memiliki fasilitas  pelayanan  yang  lengkap  dan  hampir  semua  pelayanan  telah  memanfaatkan  Teknologi Informasi  namun  masih  terdapat  kekurangan  dari  teknologi  yang  digunakan  seperti  belum adanya control tekait  keamanan  penerapan  teknologi  informasi.  Selain  itu  meskipun  layanan yang lengkap ternyata masih terdapat ancaman dari pesaing dan masih banyak masyarakat yang belum mengenal RS.ABC.

## 3. 1.2  Analisis Lingkungan Bisnis Eksternal
Dalam  analisis  kondisi  bisnis  tidak  hanya  melihat  lingkungan  internal  saja,  namun  juga melihat lingkungan bisnis eksternal. Proses analisis lingkungan bisnis eksternal dilakukan untuk melihat bagaimana pola pelanggan, dan persaingan yang  mempengaruhi operasional RS ABC, serta kondisi para pesaing dari RS ABC saat ini. Hasil analisis ini meliputi:
1. Kekuatan  daya  beli  pelanggan  RS  ABC  didominasi  oleh  faktor  tempat  tinggal  masyarakat yang berada di sekitar Rumah Sakit serta pegawai perusahaan yang menjadi rekanan bisnis rumah sakit
2. Pendatang baru yang meliputi Rumah Sakit pesaing maupun klinik kesehatan yang jaraknya berdekatan dengan RS ABC Surabaya
3. Pemasok  RS  ABC  meliputi  pemasok  obat,  pemasok  alat-alat  kesehatan  dan  para pengembang  teknologi  informasi  bidang  kesehatan  yang  telah  menjadi  rekanan  yang memiliki pengaruh terhadap operasional layanan rumah sakit
4. Ancaman dari produk pengganti menjadi ancaman yang sangat nyata terhadap produk yang ada pada RS PHC Surabaya, Produk tersebut antara lain layanan konsultasi kesehatan online
5. Banyaknya  pihak  yang  bergerak  dalam  bidang  pelayanan  kesehatan  seperti  adanya  Rumah Sakit lain yang menyebabkan ketatnya persaingan dalam menyediakan pelayanan kesehatan yang terbaik.
Kekuatan Kelemahan
1) Memiliki pelayanan yang lengkap seperti Pelayanan
Jantung terpadu, orthopedic center, rehab medic center yang dimiliki oleh pihak rumah sakit, Fasilitas Instalasi Gawat Darurat 24 jam, kamar operasi dan rawat inap yang memiliki kualitas terbaik. 1) Banyaknya sistem yang tergantung dengan internet sehingga jika terjadi gangguan seluruh sistem akan terkena dampaknya. 2) Telah menggunakan teknologi informasi untuk memudahkan dan mempercepat setiap proses pelayanan. 2) Belum memiliki sistem informasi yang terintegrasi ke seluruh proses bisnis rumah sakit seperti e-crm.
3) Memiliki sumber daya yang kompeten dalam bidangnya.
4) Memiliki lokasi strategis yang berdekatan dengan pemukiman warga, dan dapat dijangkau dengan mudah oleh pihak luar.
Peluang Ancaman 1) Banyaknya agenda seminar, pelatihan dan atau pendidikan yang dapat menguatkan nama dan menarik masyarakat untuk menggunakan jasa rumah sakit. 1) Persaingan antar instalasi kesehatan yang semakin ketat. 2) Perkembangan teknologi yang dapat mendorong rumah sakit dalam mengembangkan proses bisnis yang dimilikinya. 2) Regulasi pemerintah tentang ITE dan Pembobolan Data Privasi dan medis 3) Tingginya auntisias masyarakat yang memanfaatkan layanan homecare dan telemedicine. 3) Masyarakat yang belum mengenal nama dan pelayanan Rumah Sakit ABC Surabaya.

## Jatisi
ISSN 2407-4322
Dari  hasil  analisis  tersebut  dapat  diketahui  bahwa  banyak  sekali  ancaman  dari  pesaing dan teknologi-teknologi kesehatan yang terus berkembang sehingga membuat masyarakat lebih mudah  untuk  berobat  tanpa  harus  datang  ke  rumah  sakit,  sedangkan  mayoritas  latar  belakang pasien  dari  RS  ABC  adalah  warga  sekitar  dan  karyawan  perusahaan  yang  menjalin  kerjasama dengan RS ABC. Ancaman ini jika tidak diatasi maka akan  membuat kehilangan kepercayaan masyarakat  dalam  menggunakan  jasa  layanan  kesehatan  yang  disediakan  oleh  RS  ABC  dan masyarakat  akan  beralih  ke  rumah  sakit  lain  atau  teknologi  kesehatan  yang  semakin memudahkan mereka.
Selain  5  faktor  persaingan  yang  telah  dijabarkan  sebelumnya,  diketahui  bahwa  factor eksternal  dalam  pengembangan  SI/TI  di  rumah  sakit  adalah  faktor  pemerintahan.  Seperti  di tengah pandemi COVID-19, pemerintah banyak mengeluarkan kebijakan yang akan berdampak pada  proses  perencanaan  dan  pengembangan  SI/TI.  Dari  temuan  ini  menunjukkan  bahwa komunikasi, pengelolaan TI dan kebijakan pemerintah menjadi salah faktor-faktor penting yang dapat  mempengaruhi  kesiapan  implementasi  SI/TI.  Oleh  karena  itu  perlu  adanya  persiapan dalam penanganan faktor tersebut agar penerapan SI/TI dapat sesuai dan selaras dengan tujuan organisasi.

## 3. 1.3  Analisis Lingkungan SI/TI Internal
Setelah  dilakukan  analisis  terhadap  lingkungan  bisnis  rumah  sakit,  selanjutnya  adalah menganalisis  kondisi  SI/TI  yang  ada  di  lingkungan  rumah  sakit.  Dalam  analisis  ini,  peneliti terlebih  dahulu  melakukan  analisis  terhadap  kondisi  lingkungan  SI/TI  internal.  Proses  ini bertujuan  untuk  mengetahui  perkembangan  sistem  dan  teknologi  informasi  yang  dimiliki  RS ABC.  Selain  itu  juga  untuk  melihat  apakah  terdapat  SI/TI  yang  sudah  tidak  berfungsi  secara optimal  sehingga  perlu  dilakukan  peningkatan  fungsi  pada  sistem  yang  dimiliki.  Analisis  ini menghasilkan  daftar identifikasi sistem  informasi  yang  dimiliki  dan  dibutuhkan  oleh  RS  ABC seperti yang ditunjukkan pada tabel 1.
Tabel 1. Hasil Identifikasi Sistem Informasi No Sistem Informasi Status No Sistem Informasi Status 1 Aplikasi ERM Dokter Peningkatan    18 Aplikasi Ina CBG's Tetap 2 Aplikasi ERM Rawat Inap Peningkatan    19 Aplikasi Jasmed Tetap 3 Aplikasi ERM Rawat Jalan  Peningkatan    20 Aplikasi SI Rawat Rajal  Tetap 4 Aplikasi PIS Peningkatan    21 Aplikasi SI Rawat Inap Tetap 5 Aplikasi EPIN Peningkatan    22 Aplikasi SNK Tetap 6 website myMedical Peningkatan    23 Aplikasi SII Tetap 7 aplikasi telemedicine Peningkatan    24 Aplikasi Centra Tetap 8 website eforvid Peningkatan    25 Aplikasi OKA Tetap 9 Aplikasi Sensus Peningkatan    26 Aplikasi SI HRD Tetap 10 Aplikasi Radiologi Peningkatan    27 Aplikasi CSSD Tetap 11 Website Company Profile Peningkatan    28 aplikasi helpdesk Tetap 12 Aplikasi Kemoterapi Sistem Baru    29 Aplikasi Profis Tetap 13 Aplikasi Dashboard Sistem Baru    30 Aplikasi SI (Hijau) Tetap 14 Aplikasi warehouse data Sistem Baru    31 Aplikasi Info TT Tetap 15 Aplikasi Antrian FO Tetap 32 Aplikasi Updater Tetap 16 Aplikasi Inventory Tetap 33 Aplikasi ICD Batman Tetap 17 Aplikasi Gizi Tetap 34 Aplikasi Dapro Tetap
2634 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 3, September 2022, Hal. 2626-2640 E-ISSN 2503-2933
Dari  tabel  1  diketahui  bahwa  hingga  saat  ini  RS  ABC  telah  menerapkan  banyak  sistem informasi,  namun  masih  terdapat  sistem  yang  perlu  ditingkatkan  maupun  dikembangkan.  Dari daftar aplikasi tersebut diharapkan dapat mendukung RS ABC dalam pencapaian tujuan rumah sakit.  Jumlah  SI  yang  terus  meningkat  secara  otomatis  akan  memicu  kehadiran  TI  yang  lebih baik  demi  berjalannya  aplikasi-aplikasi  SI  yang  dimiliki.  Selain  hasil  yang  dipaparkan  dalam tabel  1,  hasil  analisis lingkungan  SI/TI  internal  RS  ABC  juga  didapatkan  fakta bahwa  banyak sekali  kendala  dalam  perencanaan  SI/TI.  Saat  ini  untuk  RS  ABC  Surabaya  sebagai  RS  tipe  B menunjukkan  bahwa  kondisi  perencanaan  SI/TI  yang  ada  belum  terkelola  dengan  baik. Minimnya pemahaman terkait tata kelola TI berdampak pada minimnya komunikasi antar unit pengembang dan pengguna. Temuan ini dibuktikan dengan kondisi perencanaan SI/TI yang ada saat  ini  sering  tidak  melibatkan  seluruh  unit  operasional.  Sehingga  kondisi  ini  mengakibatkan banyaknya permintaan-permintaan sistem informasi yang muncul bukan dari hasil perencanaan SI/TI  dan  kurang  sesuai  dengan  tujuan  rumah  sakit.  Kondisi  ini  membuat  RS  ABC  sering bongkar  pasang  dalam  penerapan  SI/TI.  Hal  ini  menandakan  bahwa  RS  ABC  minim  akan persiapan dalam pengembangan SI/TI.

## 3. 1.4  Analisis Lingkungan SI/TI Eksternal
Langkah terakhir dalam proses analisis adalah analisis lingkungan SI/TI eksternal. Proses analisis  ini  bertujuan  untuk  melihat  kondisi  lingkungan  SI/TI  yang  saat  ini  berkembang  di lingkungan  eksternal.  Peneliti  akan  melihat  SI/TI  yang  saat  ini  paling  banyak  digunakan  oleh pasien  atau  teknologi  yang  familiar  dengan  para  pasien.  Hasil  analisis  ini  didapatkan  hasil bahwa saat ini teknologi mobile dan internet sangat berpengaruh di kehidupan masyarakat. Oleh karena  itu  banyak  sekali  pelayanan  masyarakat  yang  memanfaatkan  teknologi  ini  sehingga masyarakat merasa terbantu dan lebih mudah dalam menerima pelayanan

## 3. 2   Tahap Keluaran
Setelah  didapatkan  hasil  analisis  pada  tahap  masukan.  Selanjutnya  peneliti  mulai merancang strategi SI/TI yang sesuai dengan kondisi RS ABC. Dalam tahap ini strategi SI yang telah  dirancang  akan  dipetakan  dan  dibuat  portfolio  aplikasi.  Dalam  pembuatan  portfolio aplikasi peneliti menggunakan teori Mcfarlan Strategic Grid .

## 3. 2.1  Pemetaan Strategi SI/TI
Sesuai kerangka Ward dan Peppard setelah proses analisis bisnis dan SI/TI baik dari sisi internal maupun eksternal, maka selanjutnya adalah melakukan pemetaan strategi SI/TI. Strategi SI/TI yang dihasilkan dikelompokkan berdasarkan strategi SI Bisnis, strategi pengelolaan SI/TI dan strategi TI. Dalam perencanaan strategi SI/TI didasarkan pada visi dan misi yang dimiliki RS ABC Surabaya beserta hasil dari proses analisis yang ada pada tahapan masukan. Strategi- strategi tersebut telah dipetakan seperti yang ditunjukkan pada tabel 2.
Tabel 2. Pemetaan Strategi SI/TI Strategi  SI Bisnis Berdasarkan hasil analisis pada tahap masukan di dapatkan hasil 3 sistem baru dan 11 sistem yang perlu ditingkatkan seperti yang telah ditampilkan pada tabel 1.  Ketiga  sistem  baru  tersebut  antara  lain:  Aplikasi  Kemoterapi,  Aplikasi Dashboard, dan Aplikasi warehouse data Strategi pengelolaan SI/TI Strategi  pengelolaan  SI/TI  yang  perlu  diterapkan  oleh  RS  ABC  adalah membuat internal  control untuk  setiap  proses  layanan  SI/TI  melalui  proses manajemen  perubahan,  manajemen  risiko,  manajemen  keamanan,  manajemen asset dll.
E-ISSN 2503-2933       2635
Strategi TI Strategi  TI  yang  akan  diterapkan  merupakan  teknologi  terbaru  terkait  sistem operasi, basis data, perangkat keras, jaringan komunikasi dan berbagai macam teknologi pendukung lainnya.

## 3. 2.2  Portofolio Aplikasi
Dari  hasil  pemetaan  strategi  SI  pada  tahap  sebelumnya  diketahui  bahwa  banyak  sekali Sistem  Informasi  dan  Teknologi  Informasi  yang  dibutuhkan  RS  ABC  dalam  mendukung operasional rumah  sakit.  Dengan  adanya  portofolio  aplikasi  yang  direkomendasikan,  RS  ABC dapat  merencanakan  waktu  pengembangan  sistem  yang  dibutuhkan  sesuai  dengan  prioritas. Sehingga  RS  ABC  dapat  menentukan  sistem  yang  dikembangkan  dalam  jangka  pendek, menengah dan jangka Panjang. Untuk hasil portofolio aplikasi dapat dilihat pada gambar 3.

## Gambar 3. Portfolio Aplikasi RS ABC
Dari  hasil  perencanaan  strategi  SI/TI  yang  ada,  maka  RS  ABC  akan  mendapatkan berbagai  macam  manfaat.  Adapun  manfaat-manfaat  penerapan  perencanaan  strategi  teknologi informasi bagi organisasi adalah sebagai berikut:
1. Dapat digunakan sebagai landasan pengembangan SI/TI yang terstruktur dan terarah bagi RS ABC.
2. Dapat  digunakan  sebagai  acuan  ataupun  parameter  keberhasilan  pengembangan  SI/TI  pada organisasi.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  pembahasan  sebelumnya  diketahui  bahwa  penelitian  ini  menghasilkan beberapa  kesimpulan.  Perencanaan  strategi  SI/TI  merupakan  proses  yang  sangat  dibutuhkan bagi seluruh Rumah Sakit yang ingin mengimplementasikan SI/TI terutama di tengah pandemi
Strategic
High Potential
Aplikasi Dashboard Aplikasi ERM Dokter Aplikasi Warehouse data Aplikasi ERM Rawat I nap
Website Company Profile Aplikasi ERM Rawat Jalan
Aplikasi Antrian FO Aplikasi PI S Aplikasi I nventory Aplikasi RSPHC care Aplikasi Gizi Aplikasi EPI N Aplikasi Kemoterapi Aplikasi ABC Care website myMedical Aplikasi telemedicine Website eforvid Key Operational Support Aplikasi I na CBG's Aplikasi Profis Aplikasi Jasmed Aplikasi SI  (Hijau) Aplikasi Sensus Aplikasi I nfo TT Aplikasi SI  Rawat Rajal Aplikasi Updater Aplikasi SI  Rawat I nap Aplikasi I CD Batman Aplikasi SNK Aplikasi Dapro
Aplikasi SI I
Aplikasi ABC Kece Aplikasi Centra
Aplikasi OKA
Aplikasi SI  HRD Aplikasi Radiologi Aplikasi CSSD Aplikasi helpdesk
2636 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 3, September 2022, Hal. 2626-2640 E-ISSN 2503-2933
COVID-19  seperti  yang  dilakukan  pada  RS  ABC  Surabaya.  Perpaduan  teknik  analisis  yang digunakan  dalam  model  ini  memudahkan  RS  ABC  dalam  melakukan  mengidentifikasi kebutuhan  SI/TI  yang  sesuai  dengan  kondisi  rumah  sakit  dalam  mencapai  tujuannya. Berdasarkan  hasil  analisis  Lingkungan  SI/TI  maka  diketahui  bahwa  terdapat  11  sistem  yang perlu  ditingkatkan  dan 3  sistem  baru  yang  perlu  dikembangkan  oleh  RS  ABC  Surabaya,  yaitu antara lain : Aplikasi Kemoterapi, Aplikasi Dashboard dan Aplikasi warehouse data. Dari hasil ini  dapat  disimpulkan  bahwa  model Ward  and  Peppard merupakan  model  yang  sangat membantu RS ABC Surabaya dalam melakukan perencanaan SI/TI.
Selain perencanaan strategi SI/TI, penelitian ini juga menghasilkan temuan-temuan yang berhubungan  dengan  kondisi  perencanaan  strategi  SI/TI  di  sebuah  instansi  kesehatan. Berdasarkan  hasil  wawancara  dan  observasi  pada  proses  Analisis  bisnis  dan  SI/TI  didapatkan temuan-temuan  terkait  proses  perencanaan  SI/TI  beserta  kendalanya.  Kendala  tersebut  antara lain:  belum  adanya  tata  kelola  TI  yang  baik  karena  minimnya  pemahaman stakeholder terkait pentingnya tata kelola TI kurangnya komunikasi antar stakeholder baik dari unit TI maupun unit Operasional  yang  lain,  faktor  eksternal  seperti  kebijakan  pemerintah  yang  mempengaruhi keputusan  penerapan  SI/TI  dan  tidak  menutup  kemungkinan  dari  pihak  eksternal  lain.  Oleh karena itu perlu adanya persiapan dalam penanganan faktor tersebut agar penerapan SI/TI dapat sesuai dengan tujuan organisasi.

## 5. SARAN
Untuk membuktikan keefektifan model ini perlu dilakukan penelitian lebih lanjut terkait penggunaan model Ward and Peppard di berbagai macam jenis organisasi. Selain itu penelitian selanjutnya  diharapkan  dapat  menggunakan  model  atau  metode  lain.,  karena  model  Wa rd  and Peppard hanya  menghasilkan  sebuah  usulan  SI/TI  tanpa  memberikan  detail  bagaimana mengintegrasikan teknologi dengan proses bisnis organisasi

## DAFTAR PUSTAK
[1] Sana  Z.  Khan,  Zahraa  Shahid,  Karin  Hedstrom,  and  Annika  Andersson ,  “Hopes  And Fears In Implementation of Electronic Health Records In Bangladesh,” Electron. J. Inf. Syst. Dev. Ctries. , Vol. 54, No. 1, pp. 1–18, Dec. 2017, doi: https://doi.org/10.1002/j.1681-4835.2012.tb00387.x.
[2] dr.  Daryo  Soemitro  Sp.BS, “Tantangan  e-Kesehatan  di  Indonesia,” Kementrian Kesehatan RI , no. 1, p. 7, 2016.
[3] Funmi Adebesin, Rosemary Fostery, Paula Kotze, and Darelle van Greunen, “A Review of Interoperability Standards in e-Health and Imperatives for Their Adoption in Africa,”
South Afr. Comput. J. , Vol. 50, pp. 55–72, Jul. 2013, doi: https://doi.org/10.18489/sacj.v50i1.176.
[4] Adib  Pakarbudi  and  Anwar  Sodik, “Evaluasi  Antarmuka  Situs  Web  Institut  Teknologi Adhi Tama Surabaya pada Perangkat Mobile Menggunakan Metode Usability Testing,” J. IPTEK , vol. 23, no. 2, pp. 117–124, Sep. 2019, doi:
https://doi.org/10.31284/j.iptek.2019.v23i2.588.
E-ISSN 2503-2933       2637
[5] Putu WuriHandayani, Achmad NizarHidayanto, Puspa Indahati Sandhyaduhita, Kasiyah, and Dumilah Ayuningtyas, “Strategic Hospital Services Quality Analysis in Indonesia,” Expert Syst. Appl. , Vol. 42, No. 6, pp. 3067–3078, Apr. 2015.
[6] Candra  Syah  Putra, “Peranan  Teknologi  Informasi  Dalam  Pelayanan  Keperawatan  di Rumah Sakit,” J. SIMTIKA , Vol. 2, No. 3, pp. 28–31, Sep. 2019.
[7] Danianto  Enggar  Prasetyo  and  Agustinus  Fritz  Wijaya, “Information  Sistem  Strategic Planning  For  Tourism  Transportation  Company  Using  Ward  and  Peppard Methodology,”  INTENSIF ,  Vol.  5,  No.  1,  pp.  43–57,  Feb.  2021,  doi: https://doi.org/10.29407/intensif.v5i1.14609.
[8] Mario  Glendi  Kasenda,  Eko  Nugroho,  and  Selo  Sulistyo, “Perencanaan  Strategis Teknologi  Informasi  pada  Sektor  Publik  Menggunakan  Kerangka  The  Open  Group Architecture  Framework  (TOGAF),” in Prosiding  Seminar  Nasional  Sistem  Informasi Indonesia ,  Surabaya,  Indonesia,  Sep.  2014,  Vol.  2014,  pp.  51–59.  [Online].  Available: http://is.its.ac.id/pubs/oajis/index.php/home/detail/1374/Perencanaan-Strategis- Teknologi-Informasi-Pada-Sektor-Publik-Menggunakan-Kerangka-The-Open-Group- Architecture-Framework-Togaf
[9] S.  Alsharif,  N.  Benslimane,  M.  Khalifa,  and  C.  Price, “Healthcare  IT  Strategic Alignment: Challenges and Recommendations,” I0S Press , Vol. 251, pp. 207–210, 2018, doi: doi:10.3233/978-1-61499-880-8-207.
[10]  Wahyudin, “Perencanaan Strategis Sistem dan Teknologi Informasi Dalam  Menunjang Pelayanan  Rumah  Sakit  (Studi  Kasus  Rumah  Sakit  Daan  Mogot  Tangerang),” J.  Tek. Komput. AMIK BSI , Vol. 1, No. 1, pp. 72–83, Feb. 2015.
[11]  M.  R.  Pribadi, “Penerapan  Tata  Kelola  Teknologi  Informasi  Dengan  Menggunakan Cobit  Framework  4.1  (Studi  Kasus  pada  Rsud  Bari  Palembang),”  J.  Eksplora  Inform. , Vol. 4, No. 2, Mar. 2015, [Online]. Available: https://eksplora.stikom- bali.ac.id/index.php/eksplora/article/view/58/44
[12]  E.  Sutinah, “Perencanaan  Strategis  Sistem  Informasi  pada  Rumah  Sakit  Dengan Pendekatan Price Waterhouse,” Paradigma , Vol. 19, No. 1, pp. 30–37, Mar. 2017.
[13]  S.  Nugroho,  L.  Hakim,  and  S.  H.  Waluyo, “Perancangan  Strategis  Sistem  Informasi Rumah  Sakit  Type  B  Menggunakan  Metode  Ward  dan  Peppard,” in Prosiding  Seminar Nasional  Sains  Dan  Teknologi  SNST ,  Jombang,  Indonesia,  2017,  Vol.  1,  pp.  128–134. [Online].
Available:
https://www.publikasiilmiah.unwahas.ac.id/index.php/PROSIDING_SNST_FT/article/vie w/1890
[14]  K.  H.  Basri  and  E.  Suryani, “Strategic  Planning  Information  Sistem  for  Improving Quality of Datu Sanggul Hospital in Rantau,” in IPTEK Journal of Proceedings Series ,
Surabaya, Indonesia, Jan. 2018, pp. 142–148. doi: 10.12962/j23546026.y2018i1.3526.
[15]  F.  Hakam,  E.  Nugroho,  and  A.  Meliala, “Analisis  Sistem  dan  Teknologi  Informasi Sebagai Acauan Dalam Perancangan Rencana Strategis Sistem Informasi dan Teknologi
2638 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 3, September 2022, Hal. 2626-2640 E-ISSN 2503-2933
Informasi  (Renstra  Si/Ti) di  Rumah  Sakit  Islam Yogyakarta  Pdhi,”  JSI  J.  Sist.  Inf.  E-J. , Vol. 9, No. 1, pp. 1197–1203, Apr. 2017, doi: 10.36706/jsi.v9i1.4040.
[16]  H.  H.  Muljo  and  B.  Pardamean, “Information  Sistems  Strategic  Planning  for  a  Naval Hospital,” in Information and Communicatiaon Technology , Vol. 7804, K. Mustofa, E. J. Neuhold,  A.  M.  Tjoa,  E.  Weippl,  and  I.  You,  Eds.  Berlin,  Heidelberg:  Springer  Berlin Heidelberg, 2013, pp. 202–213. doi: 10.1007/978-3-642-36818-9_21.
[17]  W. Yulia, E. Arif, A. Asmawi, and E. Ronaningroem, “Penggunaan Cyberspace Dalam Komunikasi Kesehatan di Era Pandemi,” Diakom J. Media dan Komun. , Vol. 4, No. 2, pp. 130–138, Dec. 2021, doi: 10.17933/diakom.v4i2.265.
[18]  E.  Negro-Calduch,  N.  Azzopardi-Muscat,  D.  Nitzan,  R.  Pebody,  P.  Jorgensen,  and  D. Novillo-Ortiz, “Health Information Sistems in the COVID-19 Pandemi: A Short Survey of Experiences  and  Lessons  Learned  From  the  European  Region,”  Front.  Public  Health , Vol. 9, pp. 1–7, Sep. 2021, doi: 10.3389/fpubh.2021.676838.
[19]  M.  Arjmandi  Far, “A  Review  On  Implementation  of  Electronic  Health  In  Iran Literature,”  Womens  Health ,  Vol.  5,  No.  5,  pp.  294–298,  Aug.  2017,  doi: 10.15406/mojwh.2017.05.00136.
[20]  M. Sharifi, M. Ayat, M. Jahanbakhsh, N. Tavakoli, H. Mokhtari, and W. K. Wan Ismail, “E-Health  Implementation  Challenges  in  Iranian  Medical  Centers:  A  Qualitative  Study in  Iran,” Telemed.  E-Health ,  Vol.  19,  No.  2,  pp.  122–128,  Feb.  2013,  doi: 10.1089/tmj.2012.0071.
[21]  Y.  Jalghoum,  A.  Tahtamouni,  S.  Khasawneh,  and  A.  Al-Madadha, “Challenges  to Healthcare  Information  Sistems  Development:  The  Case  of  Jordan,”  Int.  J.  Healthc. Manag., Vol. 14, No. 2, pp. 447–455, Apr. 2021, doi: 10.1080/20479700.2019.1658159.
[22]  N.  A.  Mohamadali  and  N.  A.  Zahari, “The  Organization  Factors  as  Barrier  for Sustainable Health Information Sistems (HIS) – A Review,” Procedia Comput. Sci. , Vol. 124, pp. 354–361, 2017, doi: 10.1016/j.procs.2017.12.165.
[23]  A. Ahani, M. Nilashi, and H. Ahmadi, “Evaluating The Barriers of Hospital Information Sistem  Implementation  Using  Analytic  Network  Processes  (ANP)  Method,”  J.  Soft Comput. Decis. Support Syst. , Vol. 3, No. 4, pp. 30–38, Aug. 2016.
[24]  F.  Stamatian,  C ă t ă lin  Ovidiu  Baba,  and  Mara  Paula  Timofe, “Barriers  In  The Implementation of Health Information Sistems: A Scoping Review,” Transylv. Rev. Adm. Sci. , No. Specila Issue, pp. 156–173, 2013.
[25]  L. L. Fragidis and P. D. Chatzoglou, “Implementation of A Nationwide Electronic Health Record (EHR): The International Experience In 13 Countries,” Int. J. Health Care Qual. Assur. , Vol. 31, No. 2, pp. 116–130, Mar. 2018, doi: 10.1108/IJHCQA-09-2016-0136.
[26]  W.  He,  Z.  (Justin)  Zhang,  and  W.  Li, “Information  Technology  Solutions,  Challenges, and Suggestions For Tackling The COVID-19 Pandemi,” Int. J. Inf. Manag. , Vol. 57, pp. 1–9, Apr. 2021, doi: 10.1016/j.ijinfomgt.2020.102287.

## Jatisi
ISSN 2407-4322
[27]  R.  P.  Singh,  M.  Javaid,  A.  Haleem,  R.  Vaishya,  and  S.  Bahl, “Significance  of  Health Information  Technology  (HIT)  in  Context  to  COVID-19  Pandemi:  Potential  Roles  and Challenges,”  J.  Ind.  Integr.  Manag. ,  Vol.  05,  no.  04,  pp.  427–440,  Dec.  2020,  doi: 10.1142/S2424862220500232.
[28]  J. F. Yamamoto, I. O. M. de Souza, L. S. H. Letaif, and V. Cobello-Júnior, “Information Technology Challenges In A Public Hospital During The COVID-19 Pandemi,” Clinics , Vol. 76, pp. 1–3, 2021, doi: 10.6061/clinics/2021/e2648.
[29]  R.  Lumbantoruan, “Sistem  Informasi  Terpadu  Berbasis  Web  Monitoring  Laporan  Data Pelaksanaan Vaksinasi COVID-19 DKI Jakarta,” Fundam. Manag. J. , Vol. 6, No. 2, pp. 125–140, 2021.
[30]  Z.  Munawar, “Manfaat  Teknologi  Informasi  di  Masa  Pandemi  Covid-19,” J.  Sist.  Inf. Karya Anak Bangsa J-SIKA , Vol. 03, No. 2, pp. 53–63, Dec. 2021.
[31]  A. Setiawan and E. Yulianto, “Information Sistem Strategic Planning Using IT Balanced Scorecard In Ward & Peppard Framework Model,” Int. J. Eng. Technol. , Vol. 9, No. 3, pp. 1864–1872, Jun. 2017, doi: 10.21817/ijet/2017/v9i3/170903134.
[32]  M. Keshvari, A. R. Yusefi, A. Homauni, R. Omidifar, and S. Nobakht, “Barriers for the Using of Information Sistems in Hospitals: A Qualitative Study,” Shiraz E-Med. J. , Vol. 19, No. 8, pp. 1–6, Jul. 2018, doi: 10.5812/semj.66180.
[33]  N.  A.  Mohamadali  and  N.  F.  Ab  Aziz, “The  Technology  Factors  as  Barriers  for Sustainable Health Information Sistems (HIS) – A Review,” Procedia Comput. Sci. , Vol. 124, pp. 370–378, 2017, doi: 10.1016/j.procs.2017.12.167.
[34]  A.  Pakarbudi, “Faktor-faktor  Adopsi  E-Health  di  Rumah  Sakit  Berdasarkan  Aspek Manusia, Teknologi, Organisasi dan Lingkungan. (Studi Kasus: Jawa Timur),” Masters, Institut  Teknologi  Sepuluh  Nopember,  Surabaya,  Indonesia,  2021.  [Online].  Available: https://repository.its.ac.id/55560/
[35]  A.  Firdaus,  I.  W.  Chrisstyadi,  V.  A.  Oktaviyanti,  S.  Dwi,  H.  M.  Fikriyaddien,  and  A. Pakarbudi, “Perencanaan  Strategi  Sistem  Informasi  dan  Teknologi  Informasi  Pada Perusahaan  Manufaktur  Menggunakan  Metode  Ward  dan  Peppard  (Studi  Kasus:  PT. ABC),” in Prosiding  Seminar  Nasional  Teknik  Elektro,  Sistem  Informasi,    dan  Teknik
Informatika , Surabaya, Indonesia, pp. 241–248. doi:
https://doi.org/10.31284/p.snestik.2021.1815.
[36]  T.  Lee,  A.  H.  Ghapanchi,  A.  Talaei-Khoei,  and  P.  Ray, “Strategic  Information  Sistem Planning  in  Healthcare  Organizations:,” J.  Organ.  End  User  Comput. ,  Vol.  27,  No.  2, pp. 1–31, Apr. 2015, doi: 10.4018/joeuc.2015040101.
[37]  Y.  Septiana, “Perencanaan  Strategis  Sistem  Informasi  Dengan  Pendekatan  Ward  and Peppard Model,” J. Wawasan Ilm. , Vol. 8, No. 1, pp. 8–24, 2017.
2640 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 3, September 2022, Hal. 2626-2640 E-ISSN 2503-2933
[38]  A. Salim and P. Yolanda, “Perencanaan Strategis Sistem Informasi / Teknologi Informasi Rumah Sakit Gigi dan Mulut Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Trisakti,” Vol. 6, No. 3, p. 12, 2017, doi: https://doi.org/10.32520/stmsi.v6i3.198.
[39]  Y. Septiana, A. Mulyani, D. Kurniadi, and D. M. Arifin, “Information Sistems Strategic Planning  For  Healthcare  Organizations  Using  Ward  and  Peppard  Model,”  Int.  J.  Sci. Technol. Res. , Vol. 9, No. 02, pp. 4718–4721, 2020.
[40]  O. Michelle and A. Fritz Wijaya, “Strategic Planning for IS/IT Using Ward and Peppard at Maman Elektronik Sokaraja,” INTENSIF J. Ilm. Penelit. dan Penerapan Teknol. Sist. Inf. , Vol. 4, No. 2, pp. 272–282, Aug. 2020, doi: 10.29407/intensif.v4i2.14494.
[41]  Khairunnisah, E. S. Negara, D. Syamsuar, and Y. N. Kunang, “Perencanaan Strategis TI Dalam  Pengembangan  SI  Pelayanan  Publik  (Studi  Kasus:  Kejati  Sumsel),”  J.  Tek. Inform.  Dan  Sist.  Inf. ,  Vol.  8,  No.  4,  pp.  2277–2290,  Desember  2021,  doi: https://doi.org/10.35957/jatisi.v8i4.938.
[42]  Y.  Firmansyah  and  D.  Purwaningtias, “Analisis  Metodologi  Ward  &  Peppard  Dalam Penentuan  Perencanaan  Strategis  SI/TI,” CYBERNETICS ,  Vol.  1,  No.  02,  p.  70,  Dec. 2017, doi: 10.29406/cbn.v1i02.725.
[43]  Margareta  Dyah  Retno  Hapsari  Husadani,  Paulus  Insap  Santosa,  and  Eko  Nugroho, “Model  Perencanaan  Strategis  Sistem  Informasi  Rumah  Sakit  Wisma  Rini  Kabupaten Pringsewu,” in Prosiding  Seminar  Nasional  Ilmu  Komputer  (SNIK)  2015 ,  Semarang, Oktober 2015, pp. 153–158. [Online]. Available:
https://ilkom.unnes.ac.id/snik/prosiding/2015/23.%20Margareta.pdf
[44]  W. I. Yudhistyra and E. Nugroho, “Lima Metode Perencanaan Strategis Sistem Informasi dan  Teknologi  Informasi  Untuk  Pengembangan  E-Goverment,” in Prosiding  Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Komunikasi 2014 (SENTIKA 2014) , Yogyakarta, Mar. 2014, pp. 236–244. [Online]. Available:
https://www.academia.edu/30388625/LIMA_Metode_Perencanaan_Strategis_Sistem_Inf ormasi_Dan_Teknologi_Informasi_Untuk_Pengembangan_E_Goverment
[45]  John  Ward  and  Joe  Peppard, Strategic  Planning  for  Information  Sistems  (3rd  Edition) . New York: ohn Wiley and Sons. [Online]. Available:
https://www.researchgate.net/publication/272486646_Strategic_Planning_for_Informatio n_Sistems_3rd_Edition