p-ISSN : 2460-3562 / e-ISSN : 2620-8989

## Desain Knowledge Management System pada Program Studi Sebagai Media Berbagi Pengetahuan
Ramadhan Rakhmat Sani a1 , Titien S. Sukamto a2 , Richard Emmerig a3
a Program Studi Sistem Informasi,Universitas Dian Nuswantoro Jl. Imam Bonjol No. 207, Semarang
1 ramadhan_rs@dsn.dinus.ac.id
2 titien_suhartini@dsn.dinus.ac.id
3 11205922@mhs.dinus.ac.id

## Abstrak
Pengetahuan  merupakan  aset  untuk  meningkatkan  kemampuan  dan  kinerja  pegawai,  serta  kunci  pengelolaan organisasi yang efektif dan  efisien. Maka dari itu,  perlu  untuk dikelola dengan  baik  melalui sebuah manajemen pengetahuan. Prodi Sistem Informasi saat ini memiliki dosen dan mahasiswa yang perlu untuk selalu mendapat akses terhadap pengetahuan. Walaupun saat ini mudah dalam memperoleh informasi, namun tidak tersedianya fasilitas dan batasan, membuat lambatnya proses berbagi pengetahuan, yang berdampak terhadap peningkatan skill  dosen  dan  mahasiswa.  Manajemen  pengetahuan  dapat  berjalan  dengan  efektif,  salah  satunya  dengan bantuan sistem informasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan desain dari Knowledge Management System  (Sistem  Manajemen  Pengetahuan)  sebagai  media/  platform akses,  menyimpan,  berbagi  dan  berdiskusi mengenai  pengetahuan  di  bidang  keilmuan  Sistem  Informasi.  KMS  dikembangkan  dengan  model Prototyping dengan menambahkan prosedur identifikasi dan kategorisasi pengetahuan di awal tahapan prototyping. BPMN digunakan  untuk  mengambarkan  proses  bisnis  yang  diusulkan  dan  UML  berguna  dalam  proses pengembangannya.  KMS    yang  akan  dikembangkan  dapat  bermanfaat  bagi  dosen,  mahasiswa,  serta  civitas akademik lainnya di kalangan Prodi Sistem Informasi.
Kata kunci: Knowledge Management System, Prototype, Bpmn, Uml

## Knowledge Management System Design in Study Program as a Knowledge Sharing Media

## Abstract
Knowledge is an asset to improve the ability and performance of employees, as well as the key to effective and efficient  organizational  management.  Therefore,  it  needs  to  be  managed  properly  through  a  knowledge management. Information Systems Study Program currently has lecturers and students who need to always have access  to  knowledge.  Although  it  is  currently  easy  to  obtain  information,  the  unavailability  of  facilities  and limitations makes the knowledge sharing process slow, which has an impact on improving the skills of lecturers and  students.  Knowledge  management  can  run  effectively,  one  of  them  with  the  help  of  information  systems. This study aims to develop the design of the Knowledge Management System as a media/platform for accessing, storing, sharing and discussing knowledge in the field of Information Systems science. KMS was developed using the Prototyping model by adding knowledge identification and categorization procedures at the beginning of the prototyping stage. Business Process Model Notation (BPMN) is used to describe the proposed business process and the Unified Modeling Language is useful in its development process. The KMS that will be developed can be useful for lecturers, students, and other academics in the Information Systems Study Program.
Keywords: Knowledge Management System, Prototype, Bpmn, Uml

## I. P ENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  informasi  memudahkan penggunanya  untuk  mendapatkan  pengetahuan  dari berbagai  sumber.  Pengetahuan  merupakan  hasil  dari informasi  yang  telah  di  proses  berdasarkan  data  yang menunjang  [1].  Pengetahuan  saat  ini  menjadi  aset  yang berharga  dalam  pengelolaan  sebuah  instansi/  organisasi [2],  [3],  karena  dijadikan  sebagai  dasar  pengambilan keputusan  dan  kebijakan  [3].  Beberapa  pendapat mengatakan  bahwa  pengetahuan  sebagai  sebuah  proses untuk  mengerjakan  sesuatu  secara  baik  [4],  [5],  dengan usaha  minimum  dan  menghasilkan  lebih  banyak  luaran ( output )  [6].  Oleh  karena  itu  penting  untuk  dikelola dengan  baik  sebagai  suatu  aset  organisasi.  Sehingga transfer  pengetahuan  dapat  terjadi  di  antara  entitas  yang mencakup  beberapa  tingkatan,  yaitu  antara  individu, kelompok,  dan  organisasi  [4],  [7],  [8].  Terutama  pada instansi  pendidikan  tinggi  [9],  manajemen  pengetahuan merupakan  cara  untuk  meningkatkan  kinerja  dan mengembangkan pengetahuan terhadap  aset sumber  daya manusia [7] di kalangan perguruan tinggi [10], [11]. Studi kasus pada Program Studi Sistem Informasi di salah satu PTS  di  Semarang,  saat  ini  belum  memiliki  platform  atau media  yang  berguna  sebagai  manajemen  pengetahuan. Dimana  nantinya,  manajemen  pengetahuan  ini  dapat membantu civitas akademik Prodi Sistem Informasi, yaitu, Dosen  dan  Mahasiswa,  dalam  mengembangkan  dan berbagi  pengetahuan.  Dosen  dan  Mahasiswa  di  Prodi Sistem  Informasi  memanfaatkan  forum  diskusi,  seperti workshop  atau  diskusi  tatap  muka  sebagai  media  untuk berbagi pengetahuan [12]. Hal ini membatasi kesempatan bagi  mereka,  karena  faktor  biaya  dan  waktu  [9]. Contohnya,  apabila  beberapa  dosen  dari  Prodi  Sistem Informasi mengikuti sebuah seminar/ workshop / pelatihan dan  sejenisnya,  maka,  butuh  waktu  dan  biaya  untuk memfasilitasi  pelaksanaan  forum  diskusi  yang digunakan untuk  membagikan  pengetahuan  yang  didapat  saat pelatihan  kepada  rekan  dosen  yang  lainnya.  Sehingga berdampak  pada  lambatnya  proses sharing  knowledge di kalangan  Dosen  Prodi  Sistem  Informasi.  Begitu  juga dengan Mahasiswa. Mahasiswa membutuhkan pengetahuan  untuk  dapat  mengerjakan  tugas  kuliah, melakukan riset  tugas akhir dan kegiatan kemahasiswaan lainnya.  Mahasiswa  memanfaatkan  seminar  eksternal, atau diskusi kecil untuk dapat berbagi pengetahuan.
Manajemen  pengetahuan  membutuhkan  sebuah  sistem terstruktur  agar  dapat  berjalan  dengan  efektif  [13]. Knowledge  Management  System (KMS)  merupakan sistem  berbasis  komputer  yang  dapat  mendukung  proses menangkap  ( capturing ),  menyimpan,  memanggil,  dan menggunakan kembali pengetahuan, sehingga pengumpulan,  akses,  serta  penyebaran  pengetahuan menjadi lebih efektif dan efisien [14].

## II. M ETODELOGI
Pengembangan desain Knowledge Management System dilakukan  dengan  model Prototyping ,  seperti  yang ditunjukkan pada Gambar 1. Dimana model prototyping[15]  terdiri  dari  4  tahapan.  Namun,  pada
penelitian  ini,  pengembangan  KMS  dilakukan  hingga tahapan ketiga saja yaitu Construct Prototyping .
Gambar 1. Proses Pengembangan Prototype .
1) Communication: Menentukan requirement/ kebutuhan  dari  KMS.  Melalui  wawancara  dan  kuisioner dengan entitas Prodi Sistem Informasi [16]. Mengidentifikasi  dan  memberikan  kategori  jenis pengetahuan  yang  akan  dikelola  dalam  KMS[17]. Menyusun  konsep  dan  alur  proses  bisnis  dalam  bentuk BPMN [18] yang berjalan dalam KMS. Konsep awal dari KMS berupa blueprint, berisi aktivitas proses bisnis KMS, identifikasi  fitur  dan  jenis  pengetahuan  yang  dikelola, serta jenis pengguna.
2) Quick  Plan  &  Modelling  Quick  Plan : Mengembangkan  alur  sistem  berdasarkan  konsep  dan aktivitas  proses  bisnis  yang  telah  ditentukan,  dengan bantuan  UML.  Use  case  untuk  menunjukkan  fitur  dan pengguna  KMS.  Dan  menghasilkan  diagram  alur  proses bisnis
3) Construction  of  Prototype :  Mengembangkan KMS dengan menggunakan Bahasa Pemrograman. Dalam penelitian ini, KMS dikembangkan berbasis website/ web programming,  dengan  bahasa  pemrograman  php  dan javascript.  Prototype  KMS  berbasis  website  yang dijalankan dalam localhost.

## III. H ASIL D AN P EMBAHASAN

## A. Tahap Communication
Pada  tahap  ini  dilakukan  identifikasi  kebutuhan  KMS melalui  penyebaran  kuisioner  kepada  dosen  dan mahasiswa Program Studi Sistem Informasi. Dari tahapan ini diperoleh kategori/ jenis pengetahuan yang dibutuhkan oleh civitas akademik di Prodi Sistem Informasi. Gambar 2  menunjukkan  kategori  pengetahuan  yang  diinginkan oleh  civitas  akademik  prodi,  baik  dosen  dan  mahasiswa. Terdapat  5  ketagori  pengetahuan,  yaitu,  1)  Karir, informasi  mengenai  lowongan  pekerjaan,  seputar  skill yang  dibutuhkan  serta  pengembangan  diri,  2)  Akademik, informasi  mengenai  kegiatan  pendukung  akademik,  3) Keilmuan,  pengetahuan  mengenai  bidang  ilmu  sistem informasi  atau  sesuai  minat,  4)  Belajar  mengajar,
pertukaran  pengetahuan  seputar  matri  perkuliahan, penelitian,  dll,  5)  Bahan  Penelitian,  pertukaran pengetahuan seputar topik penelitian, kegiatan, teori, dll.
Kelima  kategori  pengetahuan  tersebut,  akan  menjadi fitur  dalam  KMS.  Untuk  menunjang  fitur  tersebut, ditentukan  3  proses  bisnis  utama,  yaitu:  1)  Kelola Submission , 2) Pengisian forum, 3) Kelola komunitas.
Gambar 2. Penentuan Kategori Pengetahuan yang dibutuhkan oleh Civitas Akademik Prodi Sistem Informasi
1) Proses Kelola Submission dalam gambar 3.
Proses  ini  merupakan  proses  utama  yang  dapat dilakukan  oleh  pengguna.  Tujuan  KMS  adalah  untuk membagikan  knowledge  melalui  artikel  dan  postingan
yang  diunggah  ke  dalam  KMS,  maka  proses  submission atau pembuatan artikel menjadi proses utama untuk dapat berbagi  dengan  pengguna  lain.  Berikut  alur  dari  proses pembuatan artikel/ submission:
a) Pengguna  dapat  meunggah  artikel  dengan  syarat memiliki  akun  (menjadi  member)  pada  KMS  dan melakukan login.
b) Member  menuliskan  artikel  pada  fitur  yang  telah disediakan. Member dapat memilih kategori artikel yang  akan  diunggah,  serta  memilih  apakah  akan membuka forum atau tidak.
c) Artikel juga dapat dikelola, apakah akan diposting pada halaman umum ataukah untuk komunitas.
d) Setelah  artikel  selesai  ditulis  dan  diatur/  dikelola, member  dapat  mengirimkan  artikelnya  untuk diverifikasi oleh pengelola KMS.
e) Pengelola  memeriksa  kelayakan  dari  artikel  yang dikirimkan  oleh  Member.  Kriteria  kelayakan adalah  artikel  bebas  dari  hal  yang  mengandung SARA, Pornografi, Hasutan, dll.
f) Apabila  artikel  dinyatakan  layak,  maka  pengelola akan  mengirimkan  notifikasi  kepada  Member, sehingga  Member  dapat  melakukan  posting artikelnya.  Sedangkan  apabila  artikel  dinyatakan tidak  layak,  maka  Pengelola  juga  akan mengirimkan  notifikasi  dan  langsung  menghapus artikelnya
g) Proses  ini  selesai  apabila  artikel  telah  sukses diunggah, dan dapat dibaca oleh pengguna lain.
Gambar 3. BPMN kelola submission
Gambar 4. BPMN Pengisian forum

## Gambar 5. BPMN Membuat komunitas baru
2) Proses pengisian forum dalam gambar 4. Proses  ini  merupakan  proses  yang  menjadi  tujuan utama  dari KMS, dimana  pengguna dapat berdiskusi dan membicarakan  mengenai  pengetahuan  yang  mereka inginkan. Berikut alur dari proses pengelolaan forum.
a) Pengguna  dapat  mengelola  forum  apabila  telah menjadi member dan melakukan login.
b) Untuk  dapat  membuat  forum,  member  harus membuat  submission  dan  telah    diverifikasi terlebih dahulu, seperti yang telah dipaparkan pada proses pembuatan submission
c) Proses  mengisi  forum  dimulai  dengan  Member membaca  sebuah artikel yang menyediakan forum untuk  berdiskusi.  Forum  ini  dapat  berada  pada halaman  umum  maupun  pada  halaman  komunitas yang diikuti
d) Setelah  memilih  artikel,  member  dapat  langsung menuliskan  tanggapan  mereka  pada  fitur  yang disediakan.
e) Setelah  menuliskan  tanggapan,  member  dapat langsung  mengirimkan  tanggapan  tersebut,  tanpa melalui  proses  verifikasi  oleh  pengelola.  Pembuat
forum  dan  member  lain  yang  juga  mengisi  forum akan  mendapat  notifikasi  mengenai  adanya tanggapan baru. f) Proses selesai apabila tanggapan telah tersampaikan  pada  forum  dan  dapat  dibaca  oleh member lain.
3) Proses kelola komunitas.
Proses  ini  bertujuan  untuk  memudahkan  member agar  lebih  fokus  pada  topik  knowledge  yang  mereka minati.  Berikut  alur  dari  proses  pembuatan  serta bergabung ke dalam komunitas/ grup.
A. Proses  membuat  komunitas  baru  yang  ditunukan pada gambar 5.
a) Member  dapat  mengajukan  pembuatan  komunitas kepada pengelola.
b) Melalui fitur pada KMS, member diminta mengisi identitas dari komunitas yang akan dibuat, seperti, nama, tujuan komunitas, sasaran anggota, dan isian lainnya.
c) Setelah itu, member dapat mengirimkan permohonan  pembuatan  komunitas  baru  kepada pengelola
d) Pengelola  akan  memeriksa  kelengkapan  identitas komunitas, serta kelayakannya.
e) Jika  dinyatakan  layak,  maka  halaman  komunitas akan  dipersiapkan  oleh  pengelola.  Apabila  tidak
layak, maka permintaan akan dikembalikan kepada member yang mengajukan.
f) Pengelola  akan  mengirimkan  notifikasi  berupa status kelayakan dari komunitas yang diajukan
g) Proses  selesai  apabila  komunitas  berhasil  dibuat, dan muncul pada halaman umum.
Gambar 6. BPMN bergabung pada komnitas
B. Proses bergabung pada sebuah komunitas dalam gambar 6.
a) Member  dapat  memilih  komunitas  yang  diminati, dari  daftar  komunitas  yang  ada,  atau  berdasarkan rekomendasi
b) Setelah  memilih,  meamber  akan  diminta  mengisi beberapa  identitas  yang  diperlukan  untuk bergabung ke dalam komunitas.
c) Permintaan  bergabung  akan  terkirim  kepada Member pengelola komunitas. Pengelola komunitas  lah  yang  akan  memutuskan  untuk menerima  member  baru,  berdasarkan  isian  yang diisi saat mendaftar komunitas.
d) Jika  diterima  maka,  member  baru  dapat  langusng bergabung  ke  setiap  forum  yang  dikelola  oleh komunitas.
e) Jika tdak diterima maka, permintaan dikembalikan. Dan proses berakhir

## B. Quick Plan and Modelling
Dari  proses  bisnis  yang  sudah  dirancang,  informasi kebutuhan  fungsional  yang  harus  dimiliki  oleh  KMS seperti  yang  digambarkan  pada  gambar  7  yang menunjukan use case dari knowledge management system. Dari  usecase  tersebut  kita  dapat  mendeskripsikan beberapa  aktor  yang  terlibat  dalam  knowledge management system
TABEL I

## IDENTIFIKASI AKTOR DALAM USE CASE
No Aktor Deskrisi 1 Pengunjung Merupakan aktor yang hanya terbatas untuk melihat  lihat  saya  dikarenakan  belum melakukan  pendaftaran  dan login pada
sistem
2 Member Merupakan aktor yang sudah memiliki akun dan  dapat  melakukan  pengelolaan  forum, artikel,  grup,  melakukan  obrolan, event dan karir, dan mengisi tanggapan 3 Pengelola Merupakan aktor yang mengijinkan postingan  dan  pembuatan  komunitas  dari aktor  member.  Pengelola  dapat  melihat aktifitas dari para member
Gambar 7. Use Case Desain KMS

## C. Construction of Prototype
Penyisipan  Hasil  dari  pengembangan  knowledge management  system  ini  dituangkan  dalam  protoype perancangan  desain  interface.  Dalam  gambar  8 manampilkan berita prodi, galeri foto yang tertuang pada halaman home .

## Gambar 8. Rancangan Desain Halaman Home
Pada  gambar  9  menampilkan  beberapa  artikel  yang diposting  baik  dari  dosen  maupun  mahasiswa  mengenai pembahasan  dari  mata  kuliah,  ataupun  hasil  jurnal  yang sudah  terpublikasi  dosen,  sehingga  mahasiswa  dengan mudah mendapatkan pengetahuan.

## Gambar 9. Desain Halaman Artikel dan Publikasi
Pada  gambar  10  menampilkan  beberapa  berita mengenai  alumni  berupa  pengalaman  bekerja  atau  pun pengalaman diwaktu masih mengikuti perkuliahan dulu .
Gambar 10. Desain halaman kabar alumni
Pada  gambar  11  menampilkan  beberapa  berita mengenai  lowongan  magang  ataupun  berita  mengenai program MBKM yang sedang berjalan saat ini.
Gambar 11. Desain Halaman Karir

## D. Evaluasi Desain
Posisi  Setelah  melakukan  desain  interface  maka  perlu dlakukan  evalusi  desain.  Evaluasi  desain  interface dilakukan  dengan  menyebarkan  kuisioner  kepada mahasiswa  dan  dosen  prodi  sistem  informasi,  diperoleh hasil seperti pada tabel 2 berikut.

## TABEL II HASIL OLAH PENGUJIAN DESAIN
Pertanyaan SS S TS STS Desain KMS menggunakan bahasa yang mudah dipahami 57% 43% Warna yang digunakan pada desain KMS menarik dan tidak menyilauka 64% 36% Menu pada desain KMS mudah ditemukan dan nyaman saat ditelusuri 57% 43% Huruf pada desain KMS terlihat dengan jelas 57% 43% Tampilan pada desain KMS sesuai dengan fungsinya 57% 43% Tata letak (layout) dari desain KMS baik 57%  43% Tampilan pada desain KMS sudah konsisten 64% 36%
Dari tabel 2, terlihat bahwa kepuasan penggunan dinilai nilai  sangat  setuju  (SS),  setuju  (S),  tidak  setuu  (TS), sangat tidak setuju (STS). Sehingga rata-rata sangat setuju sebesar 59,18 dan rata-rata yang setuju sebesar 40, 82 %. Dari hasil tersebut dapat diartikan bahwa tampilan desain pada KMS sudah dapat diterima dengan baik

## IV. K ESIMPULAN
Dari  hasil  pembahasan  pada  desain  knowledge management  system  ini  dapat  diperoleh  kesimpulan. Perancangan  ini  sudah  mecapai  tahapan  dari  desain interface,  dengan  menampilkan  beberapa  fitur  spserti halaman  artikel  dan  publikasi,  kabar  alumni,  karir, penelitian  dan  pengabdian  dan  kabar  kaprodi  Desain  ini dibuat  berdasarkan  kebutuhan  dosen  dan  mahasiswa supaya  dapat  mentransfer  pengehatuan  dilingkungan program studi.

## U CAPAN T ERIMA K ASIH
Penulis  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat (LPPM) Universitas  Dian  Nuswantoro  yang  telah  memberikan dukungan  melalui  pendanaan  dalam  kegiatan  penelitian ini dengan nomor kontrak : 056/A38-04/UDN-09/VI/2021
D AFTAR P USTAKA
[1] Faradillah, “BCOR Analysis Affect The Adoption of Knowledge Management  System  (KMS),”  Jatisi,  vol.  4,  no.  1,  hal.  57–56, 2017.
[2] M.  Polyakov,  I.  Khanin,  V.  Bilozubenko,  M.  Korneyev,  dan  N. Nebaba,  “Information  technologies  for  developing  a  company’s knowledge management system,” Knowl. Perform. Manag., vol. 4, no. 1, hal. 15–25, 2020, doi: 10.21511/kpm.04(1).2020.02.
[3] T.  R.  Perdana,  S.  Mujiatun,  S.  Sfenrianto,  dan  E.  R.  Kaburuan, “Designing  knowledge  management  system  with  big  data  for hospital  inpatient  services:  (case  study  at  Islamic  Hospital  XYZ
Pekanbaru),”  2019  Int.  Conf.  Inf.  Commun.  Technol.  ICOIACT 2019, hal. 851–856, 2019, doi: 10.1109/ICOIACT46704.2019.8938469.
[4] A.  Saraswati,  I.  Hermadi,  dan  S.  H.  Wijaya,  “Development  of Knowledge  Management  System  of  Teachers’  Competency,”  J. Pendidik. Teknol. dan Kejuru., vol. 25, no. 1, hal. 124–131, 2019, doi: 10.21831/jptk.v25i1.23575.
[5] M.  S. Rumetna,  T.  N.  Lina,  dan  J. E.  Lopulalan, “A  knowledge management system conceptual model for the sorong COVID-19 task  force,”  Int.  J.  Informatics  Vis.,  vol.  4,  no.  4,  hal.  195–200, 2020, doi: 10.30630/joiv.4.4.418.
[6] R.  Abdullah  dan  A.  M.  Talib,  “Knowledge  management  system model  in  enhancing  knowledge  facilitation  of  Software  Process Improvement for Software House Organization,” in Proceedings - 2012  International  Conference  on  Information  Retrieval  and Knowledge  Management,  CAMP’12,  2012,  hal.  60–63,  doi: 10.1109/InfRKM.2012.6205036.
[7] S.  Sarker,  S.  Sarker,  D.  B.  Nicholson,  dan  K.  D.  Joshi, “Knowledge  transfer  in  virtual  systems  development  teams:  An exploratory  study  of  four  key  enablers,”  IEEE  Trans.  Prof. Commun.,  vol.  48,  no.  2,  hal.  201–218,  2005,  doi: 10.1109/TPC.2005.849650.
[8] P.  Ratwiyanti,  Y.  Munsaidah,  dan  R.  Dewi,  “Knowledge Management  System  Readiness  Di  Universitas  Amikom Purwokerto  Berdasarkan  Aspek  People,  Process,  Technology,” Sistemasi, vol. 9, no. 1, hal. 166, 2020, doi: 10.32520/stmsi.v9i1.631.
[9] S.  Mamuaya,  H.  Harisno,  M.  Mihuandayani,  dan  R.  Arundaa, “Perencanaan  Knowledge  Management  System  Untuk  Tata Kelola Perguruan Tinggi,” J. Teknol. Inf. dan Terap., vol. 7, no. 1, hal. 6–15, 2020, doi: 10.25047/jtit.v7i1.122.
[10]  I.  Kaniawulan  et  al.,  “Sistem  Manajemen  Pengetahuan  Forum Diskusi  Dosen  Sebagai  Sumber  Pustaka  Kolaborasi,”  J.  Teknol. Inf.  dan  Ilmu  Komput.,  vol.  7,  no.  1,  hal.  51–58,  2020,  doi: 10.25126/jtiik.202071258.
[11]  M. F. Mohammad, R. Abdullah, M. A. Jabar, R. N. Haizan, dan N. A.  Abdul  Rahman,  “Towards  the  Integration  of  Quality Management  Systems  and  Knowledge  Management  System  in Higher  Education  Institution:  Development  of  Q-Edge  Kms Model,”  Acta  Inform. Malaysia, vol.  2, no.  2,  hal.  04–09,  2018, doi: 10.26480/aim.02.2018.04.09.
[12]  A.  Supriyatna  dan  M.  A.  S.  Nugroho, “Sistem  Informasi  Forum Diskusi  Programmer  Berbasis  Web  Menggunakan  Rapid Application  Development,”  Teknika,  vol.  7,  no.  2  SE-Articles, Nov 2018, doi: 10.34148/teknika.v7i2.132.
[13]  O.  Octaria,  E.  Ermatita,  dan  S.  Sukemi,  “Penerapan  Knowledge Management  System  Menggunankan  Algoritma  Levenshtein,”  J. RESTI (Rekayasa Sist. dan Teknol. Informasi), vol. 3, no. 2, hal. 233–242, 2019, doi: 10.29207/resti.v3i2.1045.
[14]  H.  Hartini,  “Sistem  Manajemen  Pengetahuan  Berbasis  Standar Operasional  Prosedur  Untuk  Meningkatkan Kinerja  Pegawai,”  J. Sist.  Inf.  BISNIS,  vol.  2,  no.  1,  hal.  23–26,  2012,  doi: 10.21456/vol2iss1pp023-026.
[15]  I. Sommerville, Software engineering (10th edition). 2016.
[16]  R. R. Sani, T. S. Sukamto, dan R. Emmerig, “Evaluasi Kebutuhan Pengembangan Knowledge  Management System (KMS) Sebagai Media  Peningkatan  Skill  Bagi  Program  Studi,”  in  Prosiding Seminar  Nasional  Transformasi  Pendidikan  Di  Era  Merdeka Belajar:  Menjawab  Tantangan  pada  Masa  Dan  Pasca  Pandemi, 2021, hal. 77–83.
[17]  A.  Griman,  T.  Rojas,  dan  M.  Pérez,  “Methodological  Approach for Developing a KMS: A Case Study,” CLEI Electron. J., vol. 5, no. 1, 2018, doi: 10.19153/cleiej.5.1.1.
[18]  S.  Zareen,  A.  Akram,  dan  S.  A.  Khan,  “Security  requirements engineering  framework  with  BPMN  2.0.2  extension  model  for development of information systems,” Appl. Sci., vol. 10, no. 14, 2020, doi: 10.3390/app10144981.