## Pengaruh  Citra  Merek  dan  Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan Pembelian Handphone Merek Vivo di Sarijaya Cellular
Galuh Khairunnisa 1 * ,  Kadek Rai Suwena 2
1,2 Universitas Pendidikan Ganesha, Singaraja - Indonesia

## A B S T R A K
Maksud dari dilakukannya penelitian yaitu untuk mengetahui (1) pengaruh dari citra merk terhadap keputusan pembelian handphone merek Vivo di Sarijaya  Cellular  Banyupoh,  (2)  pengaruh  dari  kualitas  produk  terhadap keputusan pembelian handphone merek Vivo di Sarijaya Cellular Banyupoh, dan (3) pengaruh dari citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian  handphone  merek  Vivo  di  Sarijaya  Cellular  Banyupoh.  Jenis penelitian  ini  adalah  penelitian  kuantitatif.  Populasi  dalam  penelitian  ini adalah  seluruh  konsumen  handphone  merek  Vivo  di  Sarijaya  Cellular Banyupoh.  Jumlah  populasi  dalam  penelitian  ini  tidak  diketahui  karena tidak ada data pasti mengenai jumlah konsumen  handphone merek Vivo di Sarijaya  Cellular  Banyupoh.  Jumlah sampel  sebanyak 105.  Teknik  sampel yang dipakai adalah teknik purposive sampling. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner melalui teknik analisis data yaitu analisis regresi linier  berganda.  Pengujian  hipotesis  menggunakan  uji-t  dan  uji-F  yang diolah  dengan  program  SPSS  16  for  windows.  Hasil  penelitian  ini menunjukkan  bahwa  (1)  citra  merek  berpengaruh  secara  positif  dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  handphone  Vivo  di  Sarijaya cellular Banyupoh dengan nilai signifikasi 0,000<0,05, (2) kualitas produk berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian handphone  Vivo  di  Sarijaya  cellular  Banyupoh  dengan  nilai  signifikasi 0,000<0,05, dan (3) citra merek dan kualitas produk berpengaruh secara positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  handphone  Vivo  di Sarijaya cellular Banyupoh dengan nilai signifikasi 0,000<0,05.

## A B S T R A C T
Findings from research are what we're looking for: (1) the impact of brand image on buying decisions for Vivo brand mobile phones at Sarijaya Cellular Banyupoh, (2) the impact of product quality on purchasing decisions for Vivo brand mobile phones at Sarijaya Cellular Banyupoh, and (3) the impact of brand image and product quality on the decision to purchase a Vivo brand mobile phone at Sarijaya Cellular Banyupoh. This type of research is quantitative research. The population in this study were all consumers of Vivo brand mobile phones in Sarijaya Cellular Banyupoh. The number of population in this study is unknown because there  is  no  exact  data  on  the  number  of  consumers  of  Vivo  brand  mobile  phones  in  Sarijaya  Cellular Banyupoh. The number of samples is 105. The sample technique used is purposive sampling technique. methods for gathering data through questionnaires and data analysis, namely multiple linear regression analysis. The SPSS 16 for Windows program is used to process the t test and F test for the hypothesis test. The study's findings show that  (1) brand image has a positive and significant impact on purchasing choices for  Vivo  cellphones  in  Sarijaya  cellular  Banyupoh  with  a  significance  value  of  0.000  <0.05,  (2)  product quality has a positive and significant impact on purchasing choices for Vivo cellphones in Sarijaya cellular Banyupoh with a significance value of 0.000 <0.05, and (3) brand image and product quality have a positive and significant impact on the decision to purchase of 0.000 <0.05.
* Corresponding author.
E-mail: galuh.khairunnisa@undiksha.ac.id (Galuh Khairunnisa)

## A R T I C L E  I N F O
Article history: Received May 27, 2023 Received in revised form June 29, 2023 Accepted June 29, 2023 Available online June 30, 2023

## Kata Kunci:
Citra merek, keputusan pembelian, kualitas produk.
Keywords: Brand image, product quality, purchase decision.
This is an open access article distributed under the CC BY-NC 4.0 license -http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/

## 1. Pendahuluan
Dunia pemasaran khususnya pada bagian teknologi berkembang sangat dinamis pada era saat ini, ditambah  dengan  berkembangnya  konsumen  dari  waktu  ke  waktu.  Teknologi  komunikasi  menjadi kebutuhan penting bagi sebagian besar masyarakat dengan segala manfaatnya. handphone sering diartikan sebagai sebuah telepon genggam yang memiliki berbagai fasilitas didalamnya. Munculnya berbagai macam merek handphone menunjukkan  bahwa  perkembangan handphone hingga  saat  ini  telah  melalui  inovasi yang  cukup  signifikan  disetiap  tahunnya.  Adanya handphone di  era  saat  ini  secara  garis  besar  dapat dimanfaatkan  untuk  membantu  dan  memperlancar  komunikasi  antar  pengguna.  Salah  satu  merek handphone yang sedang berkembang saat ini adalah Vivo. Vivo adalah merek handphone yang cukup dikenal oleh masyarakat Indonesia. Handphone merek Vivo mulai berdiri pada tahun 2009 lalu dan mulai memasuki pasar Indonesia pada tahun 2014.
Merek Vivo bisa dibilang brand ponsel baru yang mampu bersaing dengan brand ponsel lain seperti Oppo,  Xiaomi,  Realme, dan  lainnya.  Ponsel Vivo  menghadirkan  produknya  melalui  iklan  di  televisi  yang bertujuan untuk membagikan serta mengedukasi konsumen dan menarik perhatian mereka, agar brand Vivo  semakin  dikenal  masyarakat  luas.  Semakin  populernya  ponsel  merek  Vivo  membuat  banyak  toko ponsel  memasarkan  produk  Vivo.  Sarijaya cellular Banyupoh  adalah one-stop  provider handphone dan menawarkan berbagai merek dan aksesoris handphone di Kabupaten Buleleng tak jauh dari Jl. Singaraja- Gilimanuk,  Banyupoh,  Kecamatan  Gerokgak,  Kabupaten  Buleleng,  Bali.  Sarijaya  Celulular  Banyupoh merupakan toko handphone terlengkap di daerah Banyupoh yang dikenal dan dipercaya oleh masyarakat sebagai  toko  yang  menawarakan  berbagai brand handphone dan  aksesoris  yang  lengkap.  Vivo  selalu memberikan  pelayanan  yag  terbaik  kepada  penggunanya,  yang  dapat  mempengaruhi  kepuasan  dan kenyamanan konsumen serta meningkatkan tingkat keputusan pembelian ponsel Vivo.
Keputusan pembelian adalah proses dimana konsumen menentukan produk atau jasa mana yang ingin dipilih. Analisis tentang keputusan pembelian konsumen memberikan informasi yang jelas bagaimana harapan  konsumen  terhadap  produk  untuk  memastikan  bahwa  produk  yang  ditawarkan  benar-benar memenuhi harapan konsumen (Jamaludin et al., 2015). Mengacu pada penelitian (Ratnasari et al., 2014) Keputusan  pembelian  menjadi  poin  penting  untuk  di  perhatikan,    karena  karena  dari  sudut  pandang perusahaan tertentu akan diperhitungkan dalam menyusun strategi pemasaran yang tepat, yang nanti akan diterapkan untuk meluncurkan serta memasarkan produknya. Menurut sebuah penelitian (Rosita, 2020), kualitas produk adalah variabel yang mempengaruhi keputusan pembelian, sangat penting bagi pelanggan untuk melihat kualitas produk yang nanti dibeli. Menurut penelitian (Simanjorang (2020) faktor lain yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian adalah citra merek. Karena brand image yang baik dari suatu produk  adalah cara  yang efektif untuk  memotivasi  konsumen  agar  membeli  atau  menggunakan  produk tersebut.
Citra  merek  termasuk  dalam  variabel  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian  suatu  produk. Brand Image atau citra merek memberi kesempatan kepada pembeli untuk membedakan antara beberapa produk. Orang biasanya tertarik dengan produk atau jasa yang memiliki citra yang baik dan populer. Hal ini dapat menjadi referensi ketika mengevaluasi perusahaan dan reputasinya. Citra merek adalah ingatan yang diciptakan oleh pemikiran mengenai sebuah produk atau jasa, baik pemikiran negatif atau positif. Apabila suatu brand tersebut  positif  maka  pelanggan  akan  mempercayai  produk  atau  jasa  tersebut  dan mendatangkan keuntungan bagi pelanggan karena orang sudah mengenal produk tersebut, tetapi apabila mereknya tidak bagus atau dinilai negatif, konsumen tidak akan mempercayai produk dan peminatnya akan semakin sedikit (Veronika & Hikmah, 2020).
Pengambilan keputusan juga dapat disebabkan oleh variabel kualitas produk perusahaan. Kualitas dari suatu produk atau jasa yang dapat diandalkan selalu menjadikan produk dan jasa tersebut positif di kalangan konsumen. Produk yang berkualitas pada akhirnya akan menggugah keinginan konsumen untuk mengeluarkan  sejumlah  hartanya  guna  mendapatkan  produk  tersebut.  Kualitas  prodak  mencerminkan keseluruhan  karakteristik  dari  produk  yang  ditampilkan  dihadapan  pelanggan.  Kualitas  produk  akan menginspirasi  lebih  banyak  kepercayaan  konsumen  pada  kemampuan  mereka  untuk  menggunakan kembali.
Menanamkan  kepercayaan  kepada  konsumen  atas  kualitas  produk  akan  mengembangkan  citra merek pada handphone . Andrianto dan Idris (2013) berpendapat apabila semakin bagus suatu brand pada produk tersebut, semakin besar kemunginan pelanggan akan memutuskan untuk memilih produk tersebut. Merek  Vivo  bisa  dikatakan  merek  ponsel yang  dapat  bersaing  dengan brand ponsel lain  seperti  Oppo, Xiaomi,  Realme  dan  lainnya. Smartphone Vivo  menampilkan  produknya  melalui  iklan  televisi  yang bertujuan untuk mengedukasi dan menarik konsumen agar brand Vivo semakin dikenal masyarakat luas. Semakin populernya ponsel merek Vivo membuat banyak toko ponsel memasarkan produk Vivo.
This is an open access article distributed under the CC BY-NC 4.0 license -http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/
Sarijaya cellular Banyupoh merupakan salah satu supplier handphone terlengkap yang menawarkan aksesoris handphone berbagai merk di Kabupaten Buleleng. Alamatnya persis di Jl. Singaraja-Gilimanuk, Banyupoh, Kecamatan Gerokgak, Kabupaten Buleleng, Bali. Sarijaya Celulular Banyupoh merupakan toko ponsel terlengkap  di  daerah  Banyupoh  yang  dikenal  dan  dipercaya  masyarakat  sebagai  toko  yang menawarkan berbagai merek ponsel dan aksesoris yang lengkap. Data penjualan tampak dalam tabel 1.
Tabel 1. Data Penjualan Handphone di Sarijaya Cellular Banyupoh
Periode Juni-Agustus 2022 No Merek Handphone Periode Mei Juni Juli Agustus 1 Vivo 23 30 29 27 2 Oppo 15 19 15 30 3 Samsung 31 37 27 37 4 Xiaomi 3 3 4 0 5 Realme 19 30 3 0
Berdasarkan data penjualan yang diperoleh penulis, citra merek pada produk handphone Vivo masih dikenal  kurang  baik  oleh  masyarakat  karena  pada  data  penjualan  disebutkan  bahwa handphone Vivo mengalami penurunan pada bulan Juli dan Agustus. Penurunan pada data penjualan handphone merek Vivo disebabkan  karena  terdapat  beragam  merek handphone yang  dijual  di  Sarijaya cellular Banyupoh  dan mengakibatkan adanya persaingan merk antara handphone merk Vivo, Oppo, Samsung, Xiaomi, dan Realme, sehingga  mempengaruhi  keputusan  pembelian handphone merek  Vivo  di  Sarijaya cellular Banyupoh. Adapun kesenjangan pada penelitian terkait dengan evaluasi pada citra merk dan kualitas pada produk dalam berbagai keputusan pembelian produk yang menjadi dasar peneitian. Maksud adanya penelitian ini yaitu  guna  melihat  kembali  pengaruh brand  image dan product  quality terhadap  keputusan  pembelian. Terpilihnya ponsel Vivo terlihat dari data penjualan yang menunjukkan bahwa meski penjualan ponsel Vivo tidak stabil, ponsel Vivo masih menjadi tiga merek ponsel yang paling ramai dicari oleh masyarakat.
Dilihat dari latar belakang yang telah dijelaskan di atas, maka penulis ingin mellakukan penelitian dengan  topik  “Pengaruh  Citra  Merek  dan  Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian Handphone Merek Vivo di Sarijaya cellular Banyupoh”. Tujuan penelitian ini antara lain untuk mengetahui dan apakah citra merek berpengaruh  signifikan terhadap keputusan pelanggan membeli ponsel merek Vivo di Sarijaya cellular Banyupoh, untuk mengetahui apakah kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan terhadap keputusan pelanggan membeli ponsel merk Vivo di Sarijaya cellular Banyupoh, untuk mengetahui apakah citra merek dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhdap keputusan terhadap keputusan pelanggan membeli ponsel merek Vivo di Sarijaya cellular Banyupoh.

## 2. Metode
Penelitian  ini  mengkaji  pendekatan  kuantitatif  dengan  hubungan  kausal  variabel  terhadap  objek penelitian. Penelitian dengan pendekatan kuantitatif yaitu penelitian yang berfokus pada menganalisis data numerik (angka) yang diolah dengan menggunakan metode statistik (Iii et al., 2017). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat berdasarkan peristiwa yang terjadi  dan  analisis  yang  digunakan.  Variabel  terikat  dalam  penelitian  ini  adalah  keputusan  pembelian, sedangkan variabel bebas adalam penelitian ini adalah citra merek dan kualitas produk. Populasi penelitian ini yaitu terdiri dari seluruh konsumen Vivo di Sarijaya cellular Banyupoh. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Purposive Sampling . Menurut pendapat Sugiono dalam Nazah et al., (2017)  teknik purposive  sampling adalah  teknik  menentukan  dalam  beberapa  cara.  Maksud  peneliti menggunakan teknik ini karena pada metode ini sejalan dengan keadaan serta jenis penelitian. Pedoman penentuan sampel yaitu 5 sampai 10 kali jumlah kriteria yang diestimasi. Ukuran sampel yaitu 5 sampai 10 kali jumlah indikator (Ferdinand, 2006 dalam (Ariana, 2016)) Adapun jumlah indikator yang digunakan dalam penelitian ini adalah sejumlah 19 indikator. Berdasarkan perhitungan sampel di atas, maka didapat untuk sampel minimum sebanyak 95 dan maksimum 190 sampel responden. Dalam penelitian ini peneliti mengumpulkan 105 sampel untuk menghindari ketidaktepatan sampel dan memudahkan proses penelitian dan perhitungan dalam analisis. Metode yang digunakan untuk mengumpulkan data penelitian ini adalah kuesioner dengan menggunakan 5 skala Likert. Analisis regresi linier berganda digunakan dalam penelitian
This is an open access article distributed under the CC BY-NC 4.0 license -http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/
ini. Pengujian hipotesis klasik, model analisis regresi berganda, uji-t dan uji-F adalah tahapan-tahapan yang ditempuh.

## 3. Hasil dan pembahasan
Pengujian normalitas ini dilakukan guna menguji apasemua data yang nanti digunakan pada jenis regresii tersebut berdistribusi normal atau tidak normal. Metode yang digunakan pada uji normalitas yaitu One Sample Kolmogram Smirnov .
Tabel 2. Hasil Uji Normalitas Data
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 105 Normal Parameters a Mean .0000000 Std. Deviation 2.76561838 Most Extreme Differences  Absolute .152 Positive .089 Negative -.152 Kolmogorov-Smirnov Z 1.560 Asymp. Sig. (2-tailed) .015 a. Test distribution is Normal.
Dilihat dari tabel 2. statistik One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test memiliki nilai Sig. Nilai 0,015 yang lebih besar dari 0,05. Jika nilai Sig. lebih besar dari 0,05 maka data dianggap berdistribusi teratur dengan kriteria uji normalitas. Hal ini menunjukkan bahwa data terdistribusi secara teratur.
Tabel 3 . berikut menampilkan hasil analisis menggunakan regresi linier berganda.
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) -.196 2.302 -.085 .932 Citra Merek .469 .147 .300 3.200 .002 Kualitas Produk .512 .076 .637 6.780 .000
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber: Output SPSS 16. Data diolah, 2023
Berdasarkan  temuan  Tabel  3.  dari  uji  regresi  linier  berganda  diketahui  nilai  konstanta  -0,196. Koefisien regresi citra merk sebesar 0,469 dan koefisien regresi kualitas produk sebesar 0,512. Persamaan regresi dengan demikian dirumuskan sebagai berikut.
Y = α +  1 Citra Merek +  2 Kualitas Produk Y = -196 + 0,469 + 0,512
1. Konstantanya adalah -0,196. Oleh karena itu, jika nilai citra merek dan kualitas produk keduanya sama dengan nol maka keputusan pembeliannya adalah -0,196.
2. Koefisien citra merek (  1) senilai 0,469 menunjukkan bahwa citra merek mempengaruhi pembelian secara menguntungkan (Y). Hal ini menunjukkan bahwa, jika faktor-faktor independen lainnya tetap
This is an open access article distributed under the CC BY-NC 4.0 license -http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/
konstan, setiap peningkatan ukuran unit brand image meningkatkan keputusan pembelian sebesar 0,469.
3. Koefisien  kualitas  produk  (  2)  senilai  0,512  menunjukkan  bahwa  kualitas  produk  mempengaruhi pembelian secara menguntungkan (Y). Hal ini menunjukkan bahwa, asalkan faktor independen lainnya tetap konstan, setiap unit peningkatan kualitas produk meningkatkan keputusan pembelian sebesar 0,512.
Pada  penelitian  ini  menggunakan  pengujian  hipotesis  yaitu  uji  t  dan  uji  F.  Uji  t  bertujuan  untuk mengetahui  bagaimana  pengaruh  variabel  dependen  terhadap  variabel  independe  secara  parsial.. Berpengaruh signifikan atau tidak. Uji F digunakan untuk menentukan pengaruh secara simultan terhadap varibel dependen dan variabel independen.

## Pengaruh Citra Merek (X1) Terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Pengaruh  citra  merek  terhadap  keputusan  pembelian handphone merek  Vivo  di  Sarijaya cellular Banyupoh nampak pada tabel 4.
Tabel 4. Hasil dari Uji t untuk citra merek terhadap keputusan pembelian
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 4.927 2.607 1.890 .062 Citra Merek 1.372 .073 .879 18.713 .000 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber: Output SPSS 16. Data diolah, 2023
Variabel citra merek (X1) berpengaruh terhadap keputusan pembelian (Y), seperti terlihat pada tabel 4. dimana total t hitung citra merek sebesar 18,713 dan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05. Dari hasil positif terlihat bahwa variabel citra merek (X1) berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen. Dari sini dapat  diketahui  bahwa  variabel  citra  merek  (X1)  memiliki  pengaruh  yang  pasti  terhadap  keputusan pembelian konsumen Y. untuk memvalidasi hipotesis pertama penelitian.
Hasil  dari  penelitian  ini  membuktikan  bahwasanya  citra  merek  berpengaruh  positif  signifikan terhadap keputusan pembelian ponsel Vivo pada Sarijaya cellular Banyupoh. Pengaruh ini menunjukkan bahwa reputas ponsel Vivo dan hubungan yang baik antara merek dan konsumennya dapat meningkatkan keputusan pembelian. Reputasi merek adalah ketika sebuah brand mempunyai reputasi yang bagus di mata pelanggan, memungkinkan pelanggan dapat mempercayai manfaat yang ditawarkan oleh merek tersebut. jika konsumen membercayai merek tersebut, maka konsumen akan selalu mengingat ponsel merek Vivo secara tidak langsung dan mengenalinya dengan mudah. Hubungan yang baik antara suatu merek dengan konsumennya  dapat  dilihat  ketika  merek  tersebut  memiliki  reputasi  yang  baik  dan  memenuhi  harapan konsumen, memperoleh kepercayaan konsumen dan terciptanya hubungan yang baik antara merek dengan konsumennya.
Hasil penelitian ini didukung oleh teori (Simanjorang, 2020) bahwa Citra merek merupakan salah satu aspek yang dapat mempengaruhi keputusan konsumen untuk membeli, dan membawa merek ke pasar merupakan salah satu pendekatan untuk bersaing. Citra merek yang baik terhadap suatu produk adalah aturan yang tepat untuk mendorong pelanggan untuk mengkonsumsi atau memakai suatu produk. Situasi demikian  sesuai  dengan  penelitian  (Nazah  et  al.,  2017)  bahwa  citra  merek  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk.

## Pengaruh Kualitas Produk (Y) Terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Tabel  5  berikut  memperlihatkan  bagaimana  kualitas  produk  mempengaruhi  pilihan  konsumen terhadap smartphone merek Vivo di Sarijaya seluler Banyupoh.
This is an open access article distributed under the CC BY-NC 4.0 license -http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/

## Tabel 5. Hasil Uji t kualitas produk terhadap keputusan pembelian
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 4.927 2.607 1.890 .062 Citra Merek 1.372 .073 .879 18.713 .000 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber: Output SPSS 16. Data diolah, 2023
Nilai  t hitung kualitas  produk  sebesar  18,713  dengan  tingkat  signifikansi  0,000  <  0,05  seperti  yang ditunjukkan pada tabel 5. Dapat disimpulkan bahwa variabel kualitas produk (X2) berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen (Y). Seperti yang dapat diamati, nilai t positif berarti bahwa variabel X2 (kualitas  produk) memiliki  pengaruh terhadap  keputusan  pembelian.  Dengan  demikian  hipotesis  kedua dalam  penelitian  ini  dapat  diterima  karena  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  kualitas  produk  (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y).
Temuan  penelitian  ini  menunjukkan  adanya  hubungan  positif  yang  signifikan  antara  keputusan pembelian  dengan  kualitas  produk  item  smartphone  Vivo  Sarijaya  Cellular  Banyupoh.  Pengaruh  ini diartikan  bahwa  karakteristik  fungsional  dasar  serta  pelengkap  ponsel  Vivo,  kemungkinan  ponsel  Vivo gagal atau rusak dalam jangka waktu tertentu, level yang sesuai dengan standar yang ditetapkan produk ponsel serta waktu penggunaannya. Fitur dasar dan aksesori ponsel Vivo menunjukkan bahwa konsumen puas dengan produk portabel karena mudah digunakan. Kemungkinan handphone Vivo gagal atau rusak dalam jangka waktu tertentu menandakan bahwa produk handphone tersebut tergolong awet dan aman dari kerusakan. Tingkatan menurut standar yang ditetapkan untuk produk ponsel Vivo diartikan sebagai penilaian konsumen bahwa produk ponsel Vivo memenuhi standar spesifikasi dan memenuhi kebutuhan konsumen. Daya tahan produk ponsel bisa diukur dari berapa lama ponsel Vivo digunakan sebelum diganti. Service center yang mudah diakses dan penerapan sistem garansi dapat menunjukkan kepada Anda betapa mudahnya  memperbaiki  ponsel  Vivo.  Selain  keistimewaan  produk  handphone,  konsumen  juga  menilai desain  atau  estetika  dari  produk  handphone  tersebut.  Berkat  fungsionalitas  dan  keindahan  produk, mendapat citra yang baik, dan konsumen dapat mempercayainya. Artinya semakin tinggi kualitas produk, semakin mempengaruhi keputusan pembelian suatu produk handphone.
Hasi penelitian ini didukung oleh pendapat (Rosita, 2020) bahwa kualitas produk merupakan faktor yang  dapat  mempengaruhi  keputusan  pembelian.  Sangat  penting  untuk  memeriksa  kualitas  dari  suatu produk  yang  akan  dipilih,  karena  suatu  produk  yang  dianggap  berkualitas  ketika  memenuhi  kebutuhan konsumen.  Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian  (Abi,  2020)  yaitu    kualitas  produk  berpengaruh  positif signifikan terhadap keputusan pembelian.

## Pengaruh Citra Merek (X1) dan Kualitas Produk (Y) Terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian handphone merek Vivo di Sarijaya cellular Banyupoh nampak pada tabel 6.
Tabel 6. Hasil Uji f citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian
ANOVA b Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 4281.531 2 2140.766 274.506 .000 a Residual 795.459 102 7.799 Total 5076.990 104
a. Predictors: (Constant), Kualitas Produk, Citra Merek b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Sumber: Output SPSS 16. Data diolah, 2023
This is an open access article distributed under the CC BY-NC 4.0 license -http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/
Dari  Gambar  6.  terlihat  bahwa  variabel  citra  merek  (X1)  dan  kualitas  produk  (X2)  berpengaruh positif  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  (Y)  karena  f hitung sebesar  274,506  dan  tingkat signifikansinya 0,000 < 0,05. Oleh karena itu, hipotesis ketiga dalam penelitian ini dikonfirmasi.
Ditunjukkan dari hasil penelitian ini bahwa adanya pengaruh positif dan signifikan antara varabel citra merek dan variabel kualitas produk terhadap keputusan pembelian handphone Vivo di Sarijaya cellular Banyupoh.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  ketika  citra  merek  ponsel  Vivo  dan  kualitas  produk ditingkatkan bersama-sama, keputusan pembelian produk menjadi lebih baik. Artinya dengan brand image yang  positif  dan  kualitas  produk  yang  baik  maka  keputusan  untuk  membeli handphone merk  Vivo  dari Sarijaya Cellular Banyupoh juga meningkat.
Citra  merek  berpengaruh  signifikan  pada  keputusan  pembelian  ponsel.  Ketika  sebuah  produk handphone memiliki brand  image yang  baik  dan  positif  yang  sesuai  dengan  harapan  konsumen,  maka handphone tersebut  dianggap  dapat  dipercaya.  Selain  itu,  keputusan  pembelian handphone dapat dipengaruhi oleh kualitas dari suatu produk. Handphone yang dirancang dengan baik dan berkualitas akan menarik minat pelanggan untuk memilih produk handphone tersebut.
Berdasarkan penjelasan di atas dapat dikatakan bahwa hal tersebut berpengaruh terhadap brand image dan keputusan pembelian ponsel Vivo dari Sarijaya Cellular Banyupoh. Penelitian ini sejalan dengan penelitian (Wadi et al., 2021) bahwa variabel brand image, brand trust dan product quality berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini juga menegaskan (Venni Saniyatul Mubarokah, 2021) bahwa variabel brand image , kualitas produk dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

## 4. Simpulan dan saran
Berlandaskan  dari  hasil  dan  penjelasan  yang  telah  disampaikan,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa citra merek memiliki pengaruh yang positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian handphone merk Vivo  di  Sarijaya cellular Banyupoh,  kualitas  produk  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  keputusan pembelian handphone merek  Vivo  di  Sarijaya cellular Banyupoh,  citra  merek  dan  kualitas  produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian handphone merk Vivo di Sarijaya cellular Banyupoh.
Seperti yang dapat dilihat dari temuan penelitian, pembahasan, dan kesimpulan yang telah dijelaskan di atas, peneliti membuat beberapa rekomendasi, termasuk salah satunya untuk meningkatkan brand image ponsel  Vivo,  khususnya  menjadikan  ponsel  Vivo  sebagai  produk  dasar dan  unggulan  pilihan  konsumen, yang dapat dicapai dengan memasarkan yang secara konsisten menampilkan keunggulan produk. Ulangi hal ini untuk menyadarkan konsumen bahwa ponsel Vivo memiliki citra positif karena kualitas produknya. Guna meningkatkan keputusan konsumen untuk membeli ponsel Vivo, pemeriksaan kualitas produk dapat dilakukan pada beberapa produk yang kurang diminati. Sarijaya Cellular Banyupoh harus mengatur dan menyediakan  lebih  banyak  untuk  melakukan  hal  ini.  Hal  ini  dapat  dilakukan  kembali  untuk menginformasikan kepada pelanggan bahwa ponsel Vivo memiliki reputasi positif. Agar produknya tidak kalah  dengan  smartphone  lain,  sebaiknya  toko  ponsel  Vivo  menginformasikan  keunggulan  produknya kepada  pelanggan.  Untuk  penelitian  selanjutnya,  disarankan  untuk  memperluas  cakupan  variabel independen (citra merek dan kualitas produk) dari penelitian ini.

## Daftar Rujukan
Abi, Y. I. (2020). Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kfc Di Kota Bengkulu. Managament Insight: Jurnal Ilmiah Manajemen , 15 (1), 95 – 107. https://doi.org/10.33369/insight.15.1.95-107
Andrianto, H. N., & Idris. (2013). PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN  MOBIL  JENIS  MPV  MEREK  TOYOTA  KIJANG  INNOVA  DI SEMARANG. Dipenogoro Journal Of Management , 2 (3), 1 – 10.
Iii, B. A. B., Ningtyas, S. R. A., & Rahmawati, D. (2017). 10410021 Bab 3. Journal of Chemical Information and Modeling , 53 (9), 65. http://repository.radenintan.ac.id/1457/%0Ahttp://etheses.uin- malang.ac.id/id/eprint/2701
Jamaludin,  A.,  Arifin,  Z.,  &  Hidayat,  K.  (2015).  Pengaruh  Promosi  Online  Dan  Persepsi  Harga  Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Pada Pelanggan Aryka Shop Di Kota Malang). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol , 21 (1). www.antaranews.com
Nazah, I. S., Hartati, T., & Siambaton, E. (2017). Pengaruh Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian Iphone. Epigram , 14 (1). https://doi.org/10.32722/epi.v14i1.958
Ratnasari, M. D., Seno, A. H. D., & Listyorini, S. (2014). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian BLACKBERRY( Studi Kasus pada Mahasiswa S1 FISIP Universitas Diponegoro Semarang ) Pendahuluan Persaingan di industri telekomunikasi yang menawarkan produk telepon selular semakin tercip. Diponegoro Journal of Social and Politic , 1 – 6.
Rosita, L. (2020). Analisis Pengaruh Label Halal , Word of Mouth , Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian  Kosmetik  Wardah  Dengan  Brand  Image  Sebagai  Variabel  Intervening  (  Studi  Pada Mahasiswa Iain Salatiga ). Ekonomi Dan Bisnis Islam .
Simanjorang, E. F. S. (2020). Analisa Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Kopi pada Warkop  On  Mada  Rantauprapat. Ekonomi  Bisnis  Manajemen  Dan  Akuntansi  (EBMA) , 1 (1),  91 – 101. http://jurnal.ulb.ac.id/index.php/ebma/article/view/1903
Venni  Saniyatul  Mubarokah.  (2021).  Pengaruh  Brand  Image,  Kualitas  Produk  dan  Harga  Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Oppo (Studi Kasus Mahasiswa FEB UMP Purwokerto). Skripsi , 84.
Veronika, J., & Hikmah. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Promosi dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Keripik Tempe di Kota Batam. Journal Of Management, Accounting, Economic and Business , 01 (02), 1 – 15.
Wadi, M. H., Fadhilah, M., & Hutami, L. T. H. (2021). Analisis Pengaruh Citra Merek, Kepercayaan Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Specs (Studi Kasus Pada Konsumen Sepatu Specs  Di  Kota  Lombok  Timur). J-MAS  (Jurnal  Manajemen  Dan  Sains) , 6 (1),  172. https://doi.org/10.33087/jmas.v6i1.223