Acepted January, 28 th 2020

## Cite this as :
Nadia, R., P. & Delliana, S (2020). Peran Komunikasi antara Guru dan Murid dalam Membangun Minat Belajar di Komunitas Jendela Jakarta. Jurnal Komunikasi, 14(1), 83-94. doi : https://doi.org/10.21107/ilkom.v14i1.7019 © Author (s)
EISSN 2549-4902 , ISSN 1978-4597 Volume 14 No 1 Maret 2020 (83-94) https://journal.trunojoyo.ac.id/komunikasi

## Komunikasi
Peran Komunikasi antara Guru dan Murid dalam Membangun Minat Belajar di Komunitas Jendela Jakarta

## Rizki Putri Nadia, Santi Delliana
Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Industri Kreatif Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis 1
Jalan Pulomas Selatan Kav. 22, Jakarta Timur.
Email: anastasia.santi@kalbis.ac.id
DOI: https://doi.org/10.21107/ilkom.v14i1.7019

## ABSTRAK
Komunitas Jendela Jakarta adalah komunitas yang berfokus pada pendidikan non-formal. Relawan komunitas memiliki  latar  belakang  pendidikan  yang  berbeda,  sehingga  gaya  mengajar  masing-masing  relawan  juga berbeda.  Psikologi  dan  gaya  belajar  siswa  yang  bervariasi  membutuhkan  pola  komunikasi  baru.  Studi  ini meneliti pola komunikasi guru dalam membangun minat siswa di Komunitas Jendela Jakarta dan bagaimana mengatasi hambatan komunikasi yang ditemukan selama proses pembelajaran. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif. Informan dalam penelitian ini adalah guru, sukarelawan, dan koordinator Divisi Hubungan Komunitas Jendela Jakarta. Pengumpulan data dilakukan dengan melakukan wawancara, observasi, dan  studi  dokumentasi.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  pola  komunikasi  yang  digunakan  oleh sukarelawan Komunitas Jendela Jakarta untuk meningkatkan minat belajar adalah melalui pendekatan pribadi, diskusi, dan negosiasi. Metode pembelajaran menggunakan media visual dan berbicara tentang pembelajaran aktif.  Namun,  kendala  dalam  proses  pembelajaran  masih  sering  ditemukan  dalam  bentuk  kurangnya antusiasme,  perilaku  bodoh,  dan  melarikan  diri  dari  kelas  karena  mereka  tidak  tertarik.  Solusi  yang  biasa adalah memberikan kebebasan untuk bermain di luar kelas untuk menghilangkan kebosanan, mendekati siswa, membujuknya perlahan untuk mau mengikuti pelajaran.
Kata Kunci: pola komunikasi, komunikasi pendidikan, minat belajar.

## ABSTRACT
Komunitas Jendela Jakarta is a community focused on non-formal education. Community volunteers have different educational backgrounds, so the teaching styles of each volunteer are also different. Psychology and learning styles of students who vary require a new pattern of communication. This study examines the communication patterns of teachers in building student interest in Komunitas Jendela Jakarta and how to resolve  communication  obstacles  that  are  found  during  the  learning  process.  The  method  used  in  this research  is  qualitative.  The  informants  in  this  study  were  the  teacher,  volunteer,  and  coordinator  of  the Komunitas  Jendela  Jakarta  Relations  Division.  Data  collection  is  done  by  conducting  interviews, observations,  and  documentation  studies.  The  results  showed  that  the  communication  patterns  used  by Komunitas  Jendela  Jakarta  volunteer  teachers  to  increase  interest  in  learning  were  through  a  personal approach,  discussing,  and  negotiating.  The  learning  method  uses  visual  media  and  talks  about  active learning. However, obstacles in the learning process are still often found in the form of lack of enthusiasm, ignorant behavior, and running away from class because they are not interested. The usual solution is to provide freedom to play outside the classroom to get rid of boredom, approach the student, persuade him slowly to want to follow the lesson.
Keywords : communication pattern, educational communication, learning interest
84 | Jurnal Komunikasi , Vol. 14 No. 01, Maret 2020: 83-94

## PENDAHULUAN
Komunitas  Jendela  Jakarta  adalah suatu  komunitas  yang  berfokus  pada  bidang pendidikan  non  formal.  Komunitas  Jendela Jakarta mengajak setiap orang yang berminat untuk  berbagi  dengan  berbagai  cara  yang dilakukan.  Caranya  dapat  berupa  partisipasi dengan berbagi ilmu pengetahuan, kreativitas, buku, uang, alat tulis, alat musik, atau apapun yang  bisa  dilakukan.  Tujuan  dari  komunitas ini  adalah  meningkatkan  prestasi  siswa  yang bergabung di Jendela Jakarta tanpa pungutan biaya  apapun.  Komunitas  Jendela  Jakarta menyebut  nama  sekolah  disetiap  lokasinya yaitu  Perpustakaan,  di  Jakarta  sendiri Perpustakaan  Jendela  Jakarta  terbagi  di  3 lokasi  yaitu  perpustakaan  Manggarai  yang bertempatkan di RPTRA Manggarai, Perpustkaan Sungai Bambu di RPTRA Sungai Bambu  dan  Perpustakaan  Serpong  di  Bumi Perkemahan Lembah Hijau, Babakan Serpong.
Setiap  tahunnya  Komunitas  Jendela membuka  kesempatan  kepada  setiap  orang dari  berbagai  usia  dan  profesi  untuk mendaftarkan  diri  menjadi  pengajar  relawan di  Komunitas  Jendela.  Menurut  Joyce  L. Epstein  (Epstein,  2019,  p.  73)  Kegiatan sukarela  untuk  membantu  komunitas  dengan bekerja bersama mendukung program pendidikan. Kegiatan mulai dari merekrut dan melatih  sukarelawan;  mengatur  jadwal  para sukarelawan,  lokasi,  dan  kegiatan  untuk sukarelawan; serta mengenalkan sukarelawan kepada  orang  tua  yang  berperan  sebagai audiens  jika  terdapat  acara/pertunjukan  yang diselenggarakan  oleh  siswa.  Kegiatan  ini memungkinkan relawan untuk bekerja dengan sukarela  baik  secara  reguler  atau  hanya sesekali  untuk  membantu  dan  mendukung kegiatan siswa di lokasi masing-masing.
Di  Jakarta  sendiri  Komunitas  Jendela memiliki 3 lokasi yang terletak di Manggarai, Sungai Bambu dan Serpong. 3 lokasi tersebut masing-masing  terbagi  menjadi  4  kelompok belajar  yaitu  kelas  A  Kecil  untuk  siswa  TK, kelas A besar kelas 1-2 SD, kelas B 3-6 SD, kelas  C  SMP-SMA.  Untuk  di  Perpus Manggarai  jadwal  mengajarnya  setiap  hari
Sabtu  dan  Minggu  jam  13.30-15.00,  Perpus Sungai Bambu hari Minggu jam 09.00-11.30, Perpus Serpong hari Minggu jam 13.00-14.30. Durasi belajar disetiap Perpustakaan memiliki waktu yang sama yaitu 1 (satu) setengah jam perharinya,  diluar  jadwal  yang  sudah ditentukan  pihak  Komunitas  Jendela  juga punya jadwal yang di infokan perminggu nya untuk kelas diskusi, seni atau apapun.
Setiap  minggunya  tema  materi  setiap kelas sudah disiapkan oleh pihak tim program, setiap  relawan  bisa  menyesuaikan  waktu, tempat dan materi sesuai dengan kemampuan masing-masing.  Tata  cara  mengajar  seperti guru dan siswa pada umumnya. Karena setiap relawan  harus  membuat  dan  menyiapkan materi  yang  harus  diberikan  kepada  anak- anak,  relawan  harus  membuat  materi semenarik  mungkin,  berkomunikasi  dan berinteraksi sebaik mungkin, agar siswa mau mendengarkan  dan  mengikuti  proses  belajar dengan baik dan ilmu yang disampaikan oleh relawan dan mendapatkan hasil sesuai yang di harapkan.  Anak  didik  diarahkan  pada kegiatan-kegiatan dengan menerapkan metode  pembelajaran  yang  biasa  disebut metode kinerja atau metode penerapan.
Setiap  minggunya  para  relawan  yang mengajar  di  dampingi  divisi  program  dari Komunitas  Jendela  Jakarta  untuk  diskusi materi-materi  yang  relawan  siapkan  sebelum diberikan  kepada  murid.  Setelah  proses belajar  mengajar  selesai  para  relawan  dan divisi  program  kembali  berkumpul  untuk evaluasi.  Setiap  relawan  harus  menceritakan keadaan  kelas  mulai  dari  perkembangan murid,  hambatan  yang  terjadi  saat  proses belajar  mengajar  dan  materi  yang  pas  untuk pertemuan  selanjutnya.  Semua  itu  rutin dilakukan  demi  memantau  perkembangan pada murid dan memperbaiki segala hambatan yang ada.
Komunitas Jendela membuka peluang dan  kesempatan  untuk  anak-anak  Indonesia para calon penerus bangsa untuk mendapatkan  pendidikan  non  formal  yang bertujuan  untuk  menambah  pengetahuan dan ilmu  mereka  ditengah  keterbatasan  biaya mereka  untuk  mendapatkan  pendidikan,
Peran Komunikasi antara Guru dan Murid dalam Membangun M... ( Rizki Putri Nadia, Santi Delliana ) | 85 selain  itu  juga  Komunitas  Jendela  hadir  di dalam kehidupan anak-anak untuk membangkitkan  kecintaan  mereka  terhadap membaca,  membentuk  kemandirian  belajar mereka. Untuk relawan nya sendiri, Komunitas Jendela berdiri agar setiap relawan yang  bergabung  dapat  membagikan  ilmu mereka  lebih  bermanfaat  untuk  orang  lain, mengasah kemampuan kepemimpinan mereka  melalui  berbagi  pengetahuan  dan kasih  sayang  untuk  teman-teman  kecilnya. Para  relawan  yang  sudah  bergabung  di Komunitas  Jendela  ini  jumlahnya  sudah cukup  banyak,  mereka  berasal  dari  berbagai profesi. Mulai dari pelajar Sekolah Menengah Atas (SMA) hingga pekerja kantoran.
Dalam  proses  pembelajaran,  materi telah  disiapkan  oleh  tim  program  namun relawan dibebaskan untuk menyesuaikan atau berkreasi  dalam  menyampaikan  materi.  Ada yang  dengan  menggunakan  media  seperti gambar,  boneka,  buku  ajar,  tulisan  di  papan tulis  bahkan  bermain  sambil  belajar.  Hal  ini mengingat  relawan  komunitas memiliki  latar belakang  pendidikan  yang  berbeda-beda sehingga  gaya  dan  teknik  mengajar  setiap relawan juga berbeda.
Disamping  itu,  psikologi  dan  gaya belajar  anak-anak  didiknya  yang  bervariasi menuntut  adanya  pola  komunikasi  yang menarik.  Hal  ini  penting  agar  siswa  mau mengikuti  proses  belajar  dengan  baik sehingga ilmu dapat diserap dengan baik. Pola komunikasi  merupakan  suatu  pola  hubungan yang  melibatkan  dua  orang  atau  lebih  dan dilakukan melalui penyampaian pesan secara tepat  oleh  komunikator  sehingga  komunikan memahami pesannya dan memberikan feedback dengan baik.
Namun demikian sering ditemui siswa yang  malas,  manja,  menangis  atau  sering merengek  dan  tidak  memiliki  minat  untuk belajar.  Kemalasan  mereka  bias  disebabkan oleh beberapa hal, bisa karena malas berpikir atau  karena  kurangnya  perhatian  orang  tua dalam  belajar.  Siswa  yang  manja  dapat terbentuk  karena  orang  tua  tidak  tega  untuk memarahi mereka sehingga membuat mereka menjadi  manja.  Merujuk  pada  hal  tersebut,
maka  penelitian  ini  akan  mengkaji  pola komunikasi  guru  dalam  membangun  minat belajar  siswa  di  Komunitas  Jendala  Jakarta serta cara menyelesaikan kendala komunikasi yang ditemukan selama proses pembelajaran. González-Howard (2016, p. 527) mengatakan komunitas berbentuk kelas terkadang terkendala  dengan  kehadiran  dan  kualitas pengajaran  secara  argumentatif,  dipengaruhi oleh  gerakan  siswa  yang  masuk  dan  keluar pada  komunitas  kelas,  padahal  kemampuan bahasa  Inggris  mereka  meningkat  setelah mengikuti kelas ini.
Cara berkomunikasi yang digambarkan  dengan  adanya  kecenderungan pada  gejala  umum  dan  terjadi  dalam  suatu kelompok  tertentu  disebut  dengan  pola komunikasi  (AW,  2011,  p.  116).  Pola  ini menjadi model dalam proses komunikasi yang akhirnya  tertemukan  pola  yang  sesuai  dan dapat  dengan  mudah  dipergunakan  dalam berkomunikasi.  Pola,  model,  bentuk  dan bagian-bagian kecil akan tampak pada proses komunikasi.  Hal  ini  yang  menjadi  penting dalam penelitian untuk melihat pola komunikasi antar pribadi. Seperangkat harapan yang terdapat pada partisipan melalui jalinan  hubungan  yang  ditunjukkan  dengan perilaku  tertentu  dalam  berkomunikasi  dapat dikatakan pola komunikasi antar pribadi.
Komunikasi  adalah  suatu  hal  pokok bagi setiap orang dalam berhubungan, begitu pula  organisasi  yang  memiliki  tujuan  juga menggunakan komunikasi sebagai sarana agar tujuannya  tercapai.  Berdasarkan  pendapat Maman  Ukas  (Ukas,  2000)  mengenai ungkapan  tujuan  komunikasi,  hal  tersebut sudah sesuai.
Tujuan komunikasi menurutnya: 1. Menetapkan serta menyebarkan tujuan dari suatu organisasi
2. Mengembangkan rencana-rencana untuk mencapai tujuan organisasi
3. Mengorganisasikan  sumber-sumber daya  manusia  dan  sumber  daya lainnya secara efektif dan efesien
4. Memilih,  mengembangkan,  menilai anggota dalam organisasi
86 | Jurnal Komunikasi , Vol. 14 No. 01, Maret 2020: 83-94
5. Memimpin, mengarahkan, memotivasi  dan  menciptakan  suatu iklim  kerja  sehingga  setiap  orang mau memberikan konstribusi.
Dalam prosesnya, komunikasi merupakan  suatu  proses  sosial    yang dilakukan untuk menyampaikan suatu pesan, informasi  dan  gagasan  atau  bisa  juga bertujuan  untuk  mengungkapkan  perasaan seseorang.  pesan  atau  informasi  yang disampaikan  bisa  secara  langsung  ataupun menggunakan media perantara. sama hal nya dengan  proses  belajar  mengajar,  terdapat komunikasi antara komunikator seorang guru dan komunikan yaitu murid dan terdapat pola komunikasi  didalam  proses  belajar  mengajar yang  menghasilkan  suatu  efek  atau  dampak tertentu. yaitu adanya suatu pembentukan dan pengalihan  pengetahuan,  keterampilan  yang menjadi tujuan  komunikator  sebagai  seorang guru.
Komunikasi instruksional antara guru dan  murid  dalam  kegiatan  belajar  mengajar siswa  di  Komunitas  Jendela  Jakarta  belum memenuhi kriteria-kriteria strategi komunikasi instruksional dengan tepat untuk pengembangan  kecerdasan  sosial  dan  emosi anak.  Hal  ini  disebabkan  adanya  beberapa permasalahan  yang  membutuhkan  perhatian khusus dari pihak dalam maupun luar sekolah. Karena  penelitian  ini  hanya  meneliti  peran komunikasi  instruksional  antara  guru  dan siswa, maka diharapkan penelitian selanjutnya  dapat  meneliti  secara  mendalam proses  dan  pendekatan  dalam  strategi komunikasi  instruksional  dari  awal  kegiatan belajar mengajar (Rianditha, 2018, p. 1).

## METODE PENELITIAN
Paradigma merupakan serangkaian pandangan  yang  saling  berkaitan  mengenai fenomena-fenomena  didunia.  Dalam  sebuah study, paradigma berorientasi sebagai kerangka filosofis dan konseptual. Paradigma peneliti  akan  membawa  kepada  pemahaman terhadap  metodologi  penelitian  (Mulyana, 2017, p. 112). Didalam metodologi penelitian tersebut  terdapat  teori-teori  dan  metode-
metode. Metode yang dilakukan oleh peneliti dalam  peneitian  ini  adalah,  paradigma konstruktivis.
Persepektif  interaksi  simbolis  dan perspektif
struktuan fungsional mempengaruhi paradigma konstruktivis. Dalam perspektif interaksi simbolis, manusia dikatakan  secara  kognitif  aktif  dan  kreatif dalam  mengembangkan  responsnya  terhadap stimulus  yang  diberikan.  Penelitian  ini menggunakan  metode  kualitatif,  dimana penelitian  metode  kualitatif  memusatkan perhatiannya  pada  prinsip  umum  yang mendasari perwujudan atau pola-pola. Gejala- gejala  sosial  budaya  yang  terjadi  dalam masyarakat, dianalisis menggunakan kebudayaan  yang  ada  dalam  masyarakat tersebut agar memperoleh gambaran mengenai  pola-pola  yang  berlaku.  Pola-pola yang telah ditemukan tersebut dianalisis lebih dalam lagi menggunakan teori yang objektif. Sasaran  kajian  dalam  penelitian  kualitatif adalah  pola-pola  atau  prinsip-prinsip  umum, mendasar,  dan  mencolok  serta  berdasarkan kehidupan manusia. Maka gejala-gejala yang dianalisis  tidak  dapat  atau  tidak  harus menggunakan kebudayaan yang bersangkutan sebagai kerangka acuannya.
Informan  dalam  penelitian  ini  adalah guru, relawan, dan koordinator Divisi Humas Komunitas  Jendela  Jakarta.  Pengumpulan data dilakukan dengan melakukan wawancara, observasi, dan studi dokumentasi (Sugiyono,  2017,  p.  224).  Data  yang  telah diperoleh  kemudian  dianalisis  melalui  tiga tahapan  yaitu  reduksi  data,  penyajian  data, dan  penarikan  kesimpulan.  Penelitian  ini berlangsung pada bulan Februari 2019 hingga bulan  Mei  2019  yang  mencakup  seluruh proses, mulai dari pengumpulan data, analisis data  hingga  pembuatan  laporan.  Pemilihan waktu  tersebut  didasarkan  pada  jadwal  yang telah sepakati antara peneliti dan narasumber dari  pihak  Komunitas  Jendela  Jakarta Manggarai. Karena di akhir bulan Mei peneliti mengumpulkan  data  maka  pada  bulan  Juni peneliti  menganalisis  dan  menginterpretasi hasil  temuan  penelitian  serta  melengkapi laporan  penelitian  sesuai  dengan  prosedur
Peran Komunikasi antara Guru dan Murid dalam Membangun M... ( Rizki Putri Nadia, Santi Delliana ) | 87 yang  sudah  ada.  Lokasi  penelitian  berada  di lokasi  proses  belajar  mengajar  Komunitas Jendela  Jakarta  di  Manggarai  berlangsung, tepatnya di Jl. Manggarai Utara VI no.17 RT. VI RW.01 Tebet, Jakarta Selatan

## Pelaksanaan Wawancara
1. Wawancara Informan 1 (Citra Ayu-Ketua
Koordinator Komunitas Jendela Jakarta) Tanggal  : 23 Juni 2019 Waktu : 16.00 WIB Tempat    : Perpustakaan Komunitas Jendela Jakarta 2. Wawancara Informan 2 (Intan- Koordinator Divisi Humas) Tanggal  : 22 Juni 2019 Waktu : 16.00 WIB Tempat    : Perpustakaan Komunitas Jendela Jakarta 3. Wawancara  Informan  3  (Mega-Guru Relawan) Tanggal  : 22 Juni 2019 Waktu : 13.00 WIB Tempat    : Perpustakaan Komunitas Jendela Jakarta

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Komunitas Jendela Jakarta dikelola dan digerakkan  oleh  para  volunter  yang  bekerja secara sukarela dan berasal dari berbagai latar belakang. Fokus kegiatannya adalah pengembangan  pendidikan  dan  mental  anak terutama  pada  anak-anak  yang  kurang beruntung  di  kawasan  sekitar  Stasiun Manggarai.  Komunitas  Jendela  Jakarta  ini memiliki  visi  yaitu  menjadi  komunitas berjiwa  muda  yang  fokus  berkarya  dan berkontribusi  pada  pendidikan  anak-anak Indonesia.
Proses  pembelajarannya  dilakukan setiap hari pada sore atau malam hari, seperti belajar membaca, menghitung, menggambar, juga  mengaji  serta  menghafalkan  doa-doa serta surat-surat  Al-Qur’an serta pelajaran di sekolah    formal.   Selain    kegiatan    belajar
mengajar  tersebut,  komunitas  ini  juga mengadakan  kegiatan  lainnya  akhir  pekan yang  berupa  kegiatan  program  reguler, program tahsin , praktikum, one day one trip , cooking  day , camping ,  nonton  film  bareng, serta seminar pendidikan.

## Fungsi Komunikasi
Komunikasi  adalah  suatu  proses pengiriman pesan, informasi ataupun gagasan yang  disampaikan  oleh  komunitakor  kepada penerimanya yang disebut dengan komunikan.  Pesan  atau  informasi  yang disampaikan bisa secara verbal mauapun non verbal, secara langsung maupun menggunakan  suatu  media  seperti  cetak ataupun elektronik. Hasil akhir yang diharapkan dari terjadinya proses komunikasi adalah, penerimaan pesan yang tepat dan jelas oleh komunikan. Ketua Koordinator Komunitas  Jendela  Jakarta,  Citra  Ayu, menerangkan bahwa terbentuknya komunitas Jendela Jakarta berawal dari mahasiswa UGM yang  menjadi  relawan  korban  pengungsian merapi  di  tahun  2011  dan  terus  berkembang sampai ke Jakarta pada tahun 2012.
“Awalnya  dari  mahasiswa  ugm  yang membentuk  komunitas  relawan  untuk adik-adik  di  pengungsian  merapi  di tahun  2011  dan  terus  berkembang sampai ke Jakarta di tahun 2012.”
Koordinator Divisi Humas Komunitas Jendela  Jakarta  Intan  menerangkan  jika terbentuknya  komunitas  ini  ketika  ada beberapa mahasiswa menjadi relawan pendidikan  di  pengungsian  korban  merapi. Karena  sekolah  masih  belum  berfungsi dengan  baik  saat  itu  jadi  para  mahasiswa memberikan alternatif agar anak-anak korban pengungsian bisa tetap belajar.
“Awalnya  tuh  ada  mahasiswa  yang menjadi relawan pendidikan di pengungsian  korban  merapi.  Saat  itu sekolah  masih  belum  berfungsi  dengan baik  jadi  mahasiswa  ini  memberikan alternatif  pendidikan  supaya  anak-anak korban bencana ini bisa tetap belajar.”
88 | Jurnal Komunikasi , Vol. 14 No. 01, Maret 2020: 83-94
Guru relawan komunitas Jendela Jakarta, Mega, menerangkan bahwa terbentuknya  Jendela  Jakarta  di  Manggarai karena ada relawan yang pernah ikut serta di Jogja  dan  berniat  untuk  meningkatkan  minat baca anak-anak kurang mampu.
“Kalau  di  manggarai  sendiri  awalnya karena relawan yang pernah ikut serta di Jogja berniat untuk meningkatkan minat baca untuk anak-anak kurang mampu.”
Komunikasi  yang  baik  dan  benar membawa hasil yang sesuai dengan harapan, sebaliknya  apabila  komunikasi  yang  terjadi kurang  tepat  menimbulkan  dampak  yang negatif.  Mengakui  masi  memiliki  banyak kekurangan namun ada juga kelebihan, kedua belah  pihak  dapat  menciptakan  komunikasi yang  efektif  dan  baik.  Hubungan  antar individu,  guru  relawan  dan  siswa,  dijalin melalui komunikasi yang efektif  dan dikembangkan  menjadi  hubungan  yang bermanfaat dan saling menguntungkan.
Koordinator Divisi Humas Komunitas Jendela  Jakarta  Intan  juga  menambahkan bahwa  yang  dilakukan  mahasiswa  yang menjadi  relawan  pendidikan  di  pengungsian tersebut  mendapatkan  respons  yang  positif dari  orang  tua  dan  murid-murid  disana. Karena  mendapatkan  respons  positif  inilah akhirnya  terbentuk  komunitas  jendela  yang ada di berbagi kota pada tahun 2011.
“Terus juga respons yang di dapat sangat positif  dari  orang  tua  dan  murid-murid disana  akhirnya  dibentuklah  komunitas jendela  ini  diberbagai  kota  sesuai  asal kakak-kakak  relawan.  Termasuk,  di Jakarta yang berlokasi di manggarai.”
“Sejak tahun 2011 yang berawal di kota yogya, kalau di manggarai sendiri sejak tahun 2012.”
Berdasarkan hasil
wawancara,
informan menjelaskan bagaimana
terbentuknya  komunitas  Jendela  Jakarta  dan bagaimana respons yang didapat juga bersifat positif. Sesuai dengan teori komunikasi yang mengungkapkan bahwa komunikasi diartikan sebagai  proses  pemindahan  makna  dalam
bentuk  pemikiran  atau  informasi  dari seseorang kepada orang lain dan tidak hanya melibatkan sekedar kata-kata yang digunakan dalam  suatu  percakapan,  tetapi  juga  seperti ekspresi  wajah,  intonasi,  dan  sebagainya. Hubungan  antar  individu  akan  berkembang menjadi  hubungan  yang  bermanfaat  dan saling  menguntungkan  melalui  terjalinnya sebuah komunikasi yang efektif.

## Unsur-unsur Komunikasi
Unsur-unsur  yang  ada  dalam  seitap proses  tentu  mendukung  keberlangsungan pembentukan  suatu  proses.  Komunikasi  juga melibatkan  unsur  dalam  prosesnya,  salah satunya  unsur  pesan.  Unsur  pesan  dalam komunikasi merupakan seperangkat lambang bermakna yang disampaikan oleh komunikator.
Ketua Koordinator Komunitas Jendela Jakarta, Citra Ayu, menjelaskan bahwa kesan selama mengajar di komunitas jendela jakarta informan  merasakan  perasaan  yang  campur aduk  seperti  perasaan  senang,  emosi  dan bahagia.
“Selama mengajar dan menjadi pengurus di  Komunitas  Jendela  rasanya  campur aduk,  mulai  dari  seneng,  emosi, bahagia.”
Koordinator Divisi Humas Komunitas Jendela  Jakarta,  Intan  mengatakan  bahwa awalnya  memiliki  kesan  yang  terlihat  sangat menyenangkan  karena  murid-murid  terlihat kooperatif. Namun seiring berjalannya waktu semakin  mengenal  sifat  murid-muridnya, semakin ada hambatan-hambatan yang dirasa.
“Untuk kesan awal semua masih terlihat sangat  menyenangkan  dan  murid2  bisa sangat kooperatif, tapi seiring berjalannya  waktu  semakin  mengenal sifat  muridlah  hambatan-  hambatan mulai dirasakan.”
Lain  halnya  dengan  yang  dirasakan guru  relawan  di  Komunitas  Jendela  Jakarta. Mereka  mengatakan  bahwa  awalnya  mereka merasa bahagia dengan melihat senyum adik-
Peran Komunikasi antara Guru dan Murid dalam Membangun M... ( Rizki Putri Nadia, Santi Delliana ) | 89 adik  disana,  tawa  adik-adik  disana,  dan  sifat manja  adik-adik  disana.  Bahkan  menurutnya beberapa dari adik-adik tersebut sangat pintar dan  memiliki  keinginan  tinggi  untuk  belajar. Mereka  juga  mengatakan  bahwa  ia  sangat diapresiasi.  Tidak  hanya  itu,  menurutnya pengurus  dan  para  relawan  yang  lain  juga sangat ramah.
“Kesan  pertama  yang  aku  rasain  itu bahagia  banget,  ngeliat  senyum  adik- adik disana, tawa mereka, manja mereka dan  tidak  sedikit  dari  mereka  sangat pintar  dan  berkeinginan  tinggi  untuk belajar.  Jadi  aku  merasa  sangat  di apresiasi.  Pengurus  dan  relawan  yang lain  juga  sangat  ramah  dan  welcome. Kebahagiaan yang tidak terduga.”
Adapun  unsur  lain  yang  melibatkan komunikasi, yaitu unsur respons dimana unsur ini  berupa  tanggapan  atau  seperangat  reaksi pada  komunikan  setelah  diterpa  pesan. Maksudnya reaksi yang dilakukan oleh siswa setelah menerima pesan dari guru relawan.
Ketua  Koordinator  Komunitas  Jendela Jakarta,  Citra  Ayu,  menjelaskan  bahwa  ada banyak respons murid ketika diberikan materi seperti  ada  yang  semangat,  ada  yang  malas bahkan  ada  juga  yang  mencari  alasan  untuk tidak belajar dan ini menjadi tantangan sendiri bagi informan.
“Banyak  respons  yang  mereka  berikan, ada yang semangat, ada yang acuh, ada yang malas, ada yang berusaha mencari alasan untuk tidak belajar.”
“Tantangan yang sering terjadi ya paling sikap  adik-adik  yang  tidak  mau mengikuti  proses  belajar  mengajar, kelakuan-kelakuan jahil mereka.”
Koordinator Divisi Humas Komunitas Jendela  Jakarta,  Intan  mengatakan  bahwa ketika  adik-adik  di  Komunitas  tersebut diberikan  materi,  mereka  terlihat  suka  dan semangat dalam mengikuti pelajaran. Mereka juga  mengerjakan  semua  tugas  dengan  baik. Namun  terkadang  jika  materinya  dirasa membosankan, mereka sibuk sendiri sehingga belajar  mengajar  jadi  tidak  efektif.  Ini  pun
juga  menjadi  tantangan  tersulit  ketika  para murid  tidak  mau  mendengarkan  nasihat  atau rayuan  yang  diberikan.  Meskipun  sudah negosiasi,  mereka  tetap  malas  belajar  dan malah mengganggu teman yang lain.
“Ketika  kami  memberikan  materi  yang mereka  suka,  adik-adik  sangat  semangat mengikuti  pelajaran,  mengerjakan  semua tugas  dengan  baik,  tapi  kalau  materinya membosankan  sibuk  sendiri  mereka  dan proses  belajar  mengajar  menjadi  tidak wefektif.” (Informan 2)
“Tw antangan  yang  paling  sulit,  ketika murid  sudah  tidak  mau  mendengarkan nasihat  ataupun  rayuan  yang  diberikan, negosiasi pun ditolak mereka tetap malas belajar  dan  mengganggu  teman  yang lain.” (Informan 2)
Hal ini diperkuat oleh yang dikatakan guru relawan di Komunitas Jendela Jakarta. Ia mengatakan  bahwa  jika  murid-murid  tidak tertarik dengan materi yang diberikan, mereka tidak mau mengikuti proses belajar.
“Ketika  mereka  merasa  tidak  tertarik terhadap materi yang diberikan, sehingga  tidak  mau  mengikuti  proses belajar mengajar dengan baik.” (Informan 3)
Selain  itu  ada  unsur  feedback  yaitu tanggapan  komunikan  apabila  tersampaikan atau disampaikan oleh komunikator kepadanya.  Ketua  Koordinator  Komunitas Jendela  Jakarta,  Citra  Ayu,  menjelaskan bahwa  murid-murid  memberikan  feedback positif dan negatif.
“Ada yang menunjukan dengan perkembangan mereka, ada yang males- malesan  kalau  disuruh  ngeerjain  tugas, ada yang rajin banget bahkan terkadang materi  yang  kita  kasih  mereka  udah paham.”
Koordinator Divisi Humas Komunitas Jendela  Jakarta,  Intan  mengatakan  bahwa murid-murid  memberikan  feedback  sangat positif, bahkan merekapun mampu mengerjakan  tugas  yang  diberikan  dengan cepat dan tepat.
90 | Jurnal Komunikasi , Vol. 14 No. 01, Maret 2020: 83-94
“Feedback  yang  mereka  berikan  sangat positif, bahkan mereka mampu mengerjakan  tugas  yang  diberikan dengan  cepat  dan  tepat.  Mereka  mau berusaha ketika merasa tidak bisa.”
Guru  relawan  di  Komunitas  Jendela Jakarta juga mengatakan bahwa murid-murid memberikan  feedback  yang  berbeda-beda. Ada yang memberikan respons positif dan ada yang  bermalas-malasan  belajar,  bahkan  ada yang mengganggu teman dikelas.
“Untuk  feedback  dari  adik-adik  jelas berbeda-beda,  ada  yang  memberikan respons  dengan  hal  positif  dan  yang malas-malasan belajar hanya mengganggu  teman  dikelas  juga  ada, sehingga  mengganggu  adik  lain  yang mau belajar.”
Berdasarkan hasil wawancara informan  menjelaskan  bagaimana  kesan mereka  selama  mengajar  di  Komunitas Jendela Jakarta, serta bagaimana respons dan feedback  yang  diberikan  oleh  pada  murid  di komunitas tersebut.  Murid  tersebut ada  yang memberikan  respons  dan  feedback  positif maupun negatif. Hal ini sesuai dengan unsur- unsur komunikasi tentang pesan, respons dan feedback. Unsur message dimana pesan yang merupakan  seperangkat  lambang  bermakna yang  disampaikan  oleh  komunikator.  Pada unsur  ini  informan  menunjukan  kesan  yang didapat  selama  mengajar  di  Komunitas Jendela Jakarta. Unsur respons dimana unsur ini berupa tanggapan, seperangat reaksi pada komunikan setelah diterpa pesan.

## Komunikasi sebagai Proses Sosial
Dalam  masyarakat,  komunikasi  juga berperan  dalam  menjembatani  perbedaan yang ada karena komunikasi  mampu memperbaiki kembali sistem sosial masyarakat dalam usahanya melakukan perubahan.  Semuanya  saling  mempengaruhi dan  melengkapi,  sebagai  hal  nya  hubungan manusia dengan masyarakat.
Ketua Koordinator Komunitas Jendela Jakarta, Citra Ayu, mengatakan bahwa teknik
informan  membangun  komunikasi  yang efektif  dengan  para  murid  yaitu  dengan mendekatkan diri secara personal kepada para murid,  mengajaknya  berdiskusi  agar  para murid  mau  diajak  belajar,  dan  menegur  jika ada murid yang mulai mengganggu temannya.
“Deketin  diri  secara  personal  ajak ngobrol  atau  diskusi  biar  mereka  mau belajar dengan benar, engga jarang negur juga  kalau  udah  ganggu  temen  yang lainnya.”
Koordinator Divisi Humas Komunitas Jendela  Jakarta,  Intan  mengatakan  bahwa untuk  membangun  komunikasi  yang  efektif dengan  para  murid  dengan  mengajak  murid untuk  berdiskusi  dengan  materi-materi  yang tidak membebankan mereka. Sehingga mereka  bias  mengikuti  dan  merasakan nyaman tanpa ada rasa tertekan.
“Komunikasi  yang  baik  mengajak mereka  berdiskusi,  tidak  membebani mereka sebagai murid, sehingga mereka bisa merasa nyaman tanpa rasa tertekan karena  komunitas  ini  sendiri  kan pendidikan  non  formal  jadi  lebih membantu  ke  hal-hal  yang  belum mereka kuasai disekolah. Sifatnya lebih ke membantu mereka agar lebih pintar di sekolah.”
Guru  relawan  di  Komunitas  Jendela Jakarta  juga  mengatakan  bahwa  tidak  jarang dirinya  memberikan  negosiasi  kepada  adik- adik  di  Jendela  Jakarta  ketika  malas  belajar, seperti memberikan  hadiah  atau  kelonggaran materi  belajar.  Murid-murid  di  komunitas tersebut  lebih  didekatkan  secara  personal dengan  mereka  dan  diberikan  kesempatan bertanya  apa  yang  menjadi  keluhan  mereka dan  memberikan win-win  solution agar mereka  tetap  mau  dan  bersemangat  dalam belajar.
“Tidak jarang saya melakukan negosiasi kepada  adik-adik  yang  mulai  tantrum atau  malas  belajar,  untuk  memberikan hadiah  atau  kelonggaran  materi  belajar. Lebih mendekatkan diri secara personal ke  mereka,  bertanya  apa  yang  menjadi keluhan  mereka  dan  memberikan  win
Peran Komunikasi antara Guru dan Murid dalam Membangun M... ( Rizki Putri Nadia, Santi Delliana ) | 91 win  solution  agar  mereka  tetap  mau belajar.”
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan informan untuk membangun komunikasi yang efetif dengan para murid, informan melakukan  pendekatan  secara  personal, berdiskusi  dan  negosiasi.  Hal  ini  sesuai dengan  komunikasi  yang  berperan  dalam menjembatani  perbedaan.  Komunikasi  juga tidak  lepas  dari  konteks  sosialnya.  Artinya konteks  tersebut  diwarnai  oleh  sikap, perilaku, pola, norma, pranata masyarakatnya.

## Komunikasi Pembelajaran
Belajar atau learning adalah hasil dari pengalaman  yang  dapat  mengubah  tingkah laku  yang  relatif  tetap.  Komunikasi  antar pribadi harus terjalin dengan harmonis antara relawan  dan  murid-murid  pada  kegiatan belajar  mengajar.  Komunikasi  menjadi  lebih efektif karena dipengaruhi oleh interaksi dari kedua  belah  pihak.  Namun  dalam  proses tersebut relawan atau yang berfungsi sebagai pengajar  tetap  menjadi  pemegang  kendali. Keberhasilannya  juga  terdapat  pada  umpan balik positif pada proses komunikasi tersebut.
Proses belajar dapat dikatakan berhasil terjadi apabila seseorang menunjukan perubahan  tingkah  laku  yang  berbeda  dari biasanya.  Seperti,  jika  anak  didik  dapat melakukan  sesuatu  yang  baru  dan  berbeda dari  sebelumnya  atau  dapat  membuktikan pengetahuan  tentang  fakta-fakta  baru.  Pesan dari  pembelajaran  ini  menjadi  kunci  pada proses  penyampaian  gagasan  komunikasi pembelajaran.
Ketua Koordinator Komunitas Jendela Jakarta, Citra Ayu, mengatakan bahwa murid- murid  memiliki  perkembangan  yang  baik selama bergabung di Jendela Jakarta.
“Mereka  jadi  bisa  membaca  dengan lebih lancar, bisa berhitung dengan baik, lebih tau sopan santun, karena kita disini sangat  menjaga  tingkah  laku  dan  tutur kata mereka.”
Koordinator Divisi Humas Komunitas Jendela  Jakarta,  Intan  mengatakan  bahwa
murid-murid  di  Jendela  Jakarta  memiliki perkembangan  yang  sangat  bagus.  Mereka dilatih untuk belajar membaca dan berhitung.
Tidak hanya itu, murid-murid juga diperbolehkan  untuk  bertanya  mengenai pelajaran-pelajaran  yang  sulit  dimengerti disekolah.  Murid  di  Jendela  Jakarta  pub  jadi lebih aktif, memiliki minat baca yang tinggi, menambah  ilmu  pengetahuan  dan  hal-hal positif.
“Perkembangan  mereka  sangat  bagus, kami  latih  untuk  belajar  membaca, berhitung dan pelajaran-pelajaran yang sulit mereka pahami disekolah, mereka juga  bisa  bertanya  di  sini  jadi  pas disekolah mereka sudah memahami.”
“Murid  di  jendela  bisa  lebih  aktif, memiliki  minat  baca  yang  tinggi, menambah ilmu pengetahuan, dan hal- hal positif lainnya.”
Guru  relawan  di  Komunitas  Jendela Jakarta  juga  mengatakan  bahwa  banyak perkembangan yang tidak hanya relawan yang merasakan, tetapi juga orang tua murid.
“Perkembangannya  banyak  dirasakan oleh  kami  sebagai  relawan  begitupun orang  tua  murid,  terutama  dikelas  TK karena  sekarang  syarat  masuk  sd adalah  bisa  membaca  adik-adik  di jendela  sudah  bisa  membaca  dan berhitung  sebelum  mereka  duduk  di bangku sekolah dasar.”
Suatu  proses  dipandang  berhasil apabila  kualitas  yang  dihasilkan  lebih  baik (output)  daripada  kualitas  yang  diberikan (input). Interaksi yang terjadi antara komponen  belajar  merupakan  suatu  proses belajar  mengajar.  Komponen  proses  belajar mengajar meliputi tujuan bahan, metode guru, siswa, fasilitas dan penilaian.
Ketua Koordinator Komunitas Jendela Jakarta, Citra Ayu, mengatakan bahwa murid- murid mendapatkan fasilitas berupa alat tulis, buku dan alat-alat lainnya.
“Alat  tulis,  buku,  dan  alat-alat  lainnya yang  mereka  butuhkan  saat  proses belajar mengajar berlangsung.”
92 | Jurnal Komunikasi , Vol. 14 No. 01, Maret 2020: 83-94
Koordinator Divisi Humas Komunitas Jendela  Jakarta,  Intan  mengatakan  bahwa komunitas  Jendela  Jakarta  memfasilitasi murid-murid seperti buku, alat mewarnai dan media-media yang digunakan untuk pelengkap proses belajar mengajar.
“Komunitas jendela banyak memfasilitasi  seperti  buku  yang  bisa dibaca kapanpun, alat mewarnai, media- media yang digunakan untuk pelengkap proses belajar-mengajar, dll.”
Guru  relawan  di  Komunitas  Jendela Jakarta  pun  mengatakan  bahwa  murid-murid diberikan fasilitas seperti alat tulis, buku dan kertas mewarnai.
“Alat-alat yang digunakan dalam proses belajar  mengajar  rata-rata  difasilitasi oleh pihak jenjak, seperti alat tulis, buku, kertas mewarnai, dll.”
Berdasarkan hasil wawancara informan mengatakan bahwa untuk membangun  hubungan  interpesonal  yang efektif  dilakukan  dengan  metode  melakukan pendekatan kepada para murid dan mengarahkan  kegiatan  secara  langsung.  Hal ini  sesuai  yang  dikatakan  oleh  Roger  dalam bukunya  Muhammad  Arni  (Arni,  2005,  p. 176)  hubungan  interpersonal  menjadi  efektif apabila  kedua  pihak  bertemu  satu  sama  lain secara personal.
Murid  dibangun  rasa  empatinya terhadap orang lain, menggunakan komunikasi  dengan  tepat  dan  dapat  saling memahami, saling menghargai, positif dalam menanggapi  orang  lain.  Mereka  juga diajarkan untuk menghayati pengalaman satu dengan  yang  lain,  saling  menerima  empati orang lain (tidak tertutup), saling terbuka dan menjaga keterbukaan. Iklim yang mendukung diantara mereka dapat mengurangi kecenderungan gangguan
yang mengakibatkan kesalahan makna. Murid juga memperlihatkan  tingkah  laku  percaya  dalam rangka  memperkuat  perasaan  aman  terhadap yang lain.
Observasi  yang  dilakukan  sebanyak tiga  kali  di  Komunitas  Jendela  Jakarta
Manggarai berawal di 16 Maret 2019, dengan mengikuti langsung kegiatan belajar mengajar yang  dilakukan  hari  itu.  Melihat  kegiatan mereka, sikap relawan kepada anak didiknya, sikap  anak  didik  kepada  relawan  dan kebetulan  relawan  yang  hadir  saat  itu  cukup banyak  jadi  proses  belajar  mengajar  terlihat efektif  adik-adik  dapat  mengikuti  pelajaran dengan  baik  karena  mendapat  perhatian secara  langsung  dari  relawan  yang  hadir. Mereka melakukan kegiatan mewarnai gambar  yang  sudah  disiapkan  oleh  pihak Komunitas  Jendela  Jakarta.  Walaupun  tak jarang  ada  anak  didik  yang  tantrum, mengeluh, tapi semua masih berjalan dengan sangat  baik  dan  efektif  hingga  jam  pelajaran selesai.
Kehadiran  peneliti  di  observasi  yang ke dua pada tanggal 25 Mei 2019 Komunitas Jendela  Jakarta  sedang  mengadakan  acara buka  bersama  yang  bertemakan  “Wonderful of  Ramadhan”.  Peneliti  mengikuti  rangkaian acara  tersebut  Mulai  dari  hafalan  JUZ AMMA,  lomba  desain  kartu  lebaran,  lomba mewarnai, dan kegiatan seru lainnya.  Sangat terlihat  dari  pihak  coordinator  dan  relawan Komunitas  Jendela  Jakarta  sangat  kompak dalam mengurus acara, menjaga kenyamanan adik-adik agar tetap mau mengikuti rangkaian acara,  hingga  jam  buka  puasa  tiba.  Relawan atau guru di Komunitas Jendela Jakarta tidak sungkan untuk memangku anak didik mereka yang  mengeluh  atau  bermalas-malasan, melakukan  komunikasi  secara  interpersonal memang sangat paling tepat dilakukan untuk adik-adik  yang  masih  sulit  untuk  di  control mood  nya.  Selain  itu  juga  selama  tiga  kali peneliti melakukan observasi secara langsung, banyak  aturan  yang  dibuat  oleh  pihak Komunitas  Jendela  Jakarta  untuk  memberi sanksi  terhdap  anak  didik  mereka  yang beretika atau bertutur kata tidak baik dengan sanksi  denda  sebersar  Rp.1000  –  Rp.5000. jumlah  uang  yang  di  dendakan  tergantung kata apa yang diucapkan dan seberapa buruk kata yag diucapkan.
Dan observasi yang terakhir dilakukan oleh peneliti dengan membawa materi gambar untuk  anak  didik  di  Komunitas  Jendela
Peran Komunikasi antara Guru dan Murid dalam Membangun M... ( Rizki Putri Nadia, Santi Delliana ) | 93
Jakarta,  peneliti  terjun  langsung  untuk membantu  mengajar  relawan atau  guru  yang lainnya.  Materi  yang  dibawa  oleh  peneliti adalah  “Mewarnai  rumah  ibadah”.  Menjadi seorang guru  yang mengajar anak-anak kecil tidaklah  mudah,  karena  harus  menciptakan suasana  yang  menyenangkan,  materi  yang sangat  menarik agar  anak  didik  tidak  mudah bosan,  dan  sikap  yang  ramah  serta  sabar, sangat diperlukan. Selama peneliti melakukan observasi,  meneliti  pola  komunikasi  yang dibetuk  oleh  para  relawan  terhadap  anak didiknya  cukup  baik,  karena  mereka  berasal dari latar belakang profesi yang berbeda-beda tidak  semua  paham  bagaimana  menjadi pengajar  yang  tepat,  tetapi  dengan  teknik konvensional  dan  melakukan  komunikasi secara  antarpribadi  semua  proses  belajar mengajar dapat berjalan efektif.

## PENUTUP
Pola komunikasi yang digunakan oleh guru  relawan  Jendela  Komunitas  Jakarta untuk  meningkatkan  minat  belajar  adalah dengan  pendekatan  personal,  berdiskusi,  dan negosiasi.  Adapun  metode  pembelajarannya dengan  menggunakan  media  visual  dan talkactive learning . Namun demikian hambatan-hambatan dalam proses
pembelajaran  masih  sering  dijumpai  berupa kurangnya semangat, perilaku jahil, dan kabur dari  kelas  karena  tidak  tertarik.  Kendala- kendala dalam komunikasi juga dihadapi para relawan dan diatasi dengan cara membangun hubungan  komunikasi  interpersonal.  Karena dari  hasil  wawancara  informan  mengatakan bahwa dengan membangun hubungan interpersonal  para  guru  lebih  bisa  mengenal sifat dan pribadi para murid.
Solusinya yang biasa dilakukan adalah dengan  memberikan  kebebasan  bermain diluar kelas untuk menghilangkan kejenuhan, mendekati  sang  murid,  membujuknya  secara perlahan  agar  mau  mengikuti  pelajaran. Komunikasi  interpersonal  yang  efektif  terus digunakan  dalam  proses  pembelajaran  di Komunitas  Jendela  Jakarta.  Karena  hal
tersebut dapat membangun empati yang  baik dengan para murid.

## DAFTAR PUSTAKA
Arni,  M.  (2005). Komunikasi  Organisasi . Jakarta: Bumi Aksara.
AW,  S.  (2011). Komunikasi  Interpersonal .
Yogyakarta: Graha Ilmu.
Epstein,  J.  L.  (2019). School,  Family,  and Community  Partnerships:  Preparing Educators  and  Improving  Schools
(2nd ed.). California: Corwin. Retrieved from https://books.google.co.id/books?hl=i d&lr=&id=cYhlDwAAQBAJ&oi=fn d&pg=PP1&dq=The+Role+of+Com munication+Between+Teachers+and+ Students+in+Building+Interest+in+L earning+in+the+Community&ots=flq eUFk_SE&sig=thk3qIky_p- MxgTHrbtrreJC_5E&redir_esc=y#v= onepage&q=Th
González-Howard,  M.,  &  McNeill,  K.  L. (2016).  Learning  in  a  Community  of Practice:  Factors  Impacting  English‐ Learning  Students’  Engagement  in Scientific  Argumentation. Journal  of Research  in  Science  Teaching , 53 (4),
527–553.
https://doi.org/https://doi.org/10.1002
/tea.21310
Mulyana,  D.  (2017). Ilmu  Komunikasi  Suatu Pengantar (Revisi) . Bandung: Remaja Rosdakarya.
Rianditha,  N.  (2018). Strategi  Komunikasi Instruksional Guru Dan Murid Dalam Proses  Belajar  Mengajar  Anak  Usia
Dini . Universitas Brawijaya. Retrieved from http://repository.ub.ac.id/163551/ Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kualitatif . Bandung: Alfabeta.
Ukas,  M.  (2000). Pengantar  Bisnis  Ilmu Menjual . Jakarta: Bumi Aksara .
94 | Jurnal Komunikasi , Vol. 14 No. 01, Maret 2020: 83-94