DOI: https://doi.org/10.38035/jmpis.v5i1 Received: December 07 th , 2023, Revised: December 25 th , 2023, Publish: January 14 th , 2023 https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/

## Pengaruh Brand Ambassador dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian pada e-commerce Tokopedia
Angelia Azarya Sinaga 1* , Achmad Fauzi 2 , Chalta Miraj Sebilqis 3 , Ghiffari Abiyyu Azra 4 , Haura Salsabila Zahra 5 , Leo Andri Yulius Caesar 6 , Ulya Hariroh 7 , Zefanya Valeria Hesli Gultom 8
1 Universitas Bina Nusantara, Bekasi, Indonesia, email: angelia.sinaga@binus.ac.id 2 Universitas Bina Nusantara, Bekasi, Indonesia, email: ahmad.fauzi@binus.ac.id 3 Universitas Bina Nusantara, Bekasi, Indonesia, email: chalta.sebilqis@binus.ac.id 4 Universitas Bina Nusantara, Bekasi, Indonesia, email: ghifari.azra@binus.ac.id 5 Universitas Bina Nusantara, Bekasi, Indonesia, email: haura.zahra@binus.ac.id 6 Universitas Bina Nusantara, Bekasi, Indonesia, email: leo.caesar@binus.ac.id 7 Universitas Bina Nusantara, Bekasi, Indonesia, email: ulya.hariroh@binus.ac.id 8 Universitas Bina Nusantara, Bekasi, Indonesia, email: zefanya.gultom@binus.ac.id
Corresponding Author: Angelia Azarya Sinaga 1
Abstract: This research aims to thoroughly investigate and analyze the tangible impact generated by Brand Ambassador and Brand Image on the consumer purchasing decision-making process. Employing a quantitative method, this approach allows researchers to systematically collect data through  surveys  from  respondents  who  have  practical  experience  using  products  or  services closely  associated  with  a  specific  brand.  By  directly  gathering  information  from  consumers interacting with the brand, this study aims to unveil the real perceptions and influence held by Brand  Ambassador(1)  and  Brand  Image(2)  in  shaping  their  preferences  and  purchasing decisions(3)
Keywords: Brand Ambassador, Brand Image, Purchase Decision
Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki dan menganalisis secara menyeluruh dampak nyata  yang  dihasilkan  oleh  Brand  Ambassador  dan  Brand  Image  terhadap  proses  pengambilan keputusan  pembelian  konsumen.  Dengan  menggunakan  metode  kuantitatif,  pendekatan  ini memungkinkan peneliti untuk mengumpulkan data secara sistematis melalui survei dari responden yang memiliki pengalaman praktis menggunakan produk atau layanan yang terkait erat dengan merek  tertentu.  Dengan  mengumpulkan  informasi  secara  langsung  dari  konsumen  yang berinteraksi  dengan  merek  tersebut,  penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengungkap  persepsi  dan
pengaruh nyata yang dimiliki oleh Brand Ambassador (1) dan Brand Image (2) dalam membentuk preferensi dan keputusan pembelian (3) mereka
Kata Kunci: Brand Ambassador, Brand Image, Keputusan Pembelian

## PENDAHULUAN
Kemajuan  teknologi  informasi  di  masa  kini  cukup  pesat,  salah  satu  contohnya  adalah munculnya tradisi terbaru dalam melakukan transaksi jual beli melalui e-commerce . e-commerce kini  telah  menjadi  tren  di  masyarakat  dengan  menjadi  salah  satu  platform  untuk  melakukan pembelian produk dengan cara yang lebih praktis, serta mampu memberikan pengalaman yang baru  dan  kemudahan  bagi  konsumen  untuk  melakukan  pembelian  secara  online.  DDengan e- commerce , tidak ada lagi perbedaan antara produk dan manusia, produsen dan konsumen, dalam dan luar negeri.  (Isoraite & Miniotiene, 2018).
Indonesia  merupakan  salah  satu  pasar  dengan  potensi  tertinggi  untuk  pengembangan  e- commerce. Perkembangan e-commerce di Indonesia sangatlah pesat, masyarakat secara bertahap beralih  dari  kebiasaan  tradisional  dan  beralih  menggunakan  sistem  belanja  online.  (Putri  & Marlien, 2022). Hal ini menimbulkan banyaknya jumlah bisnis online meningkat dengan sangat pesat.  Adanya  bisnis  yang  mengikutsertakan  teknologi  dengan  penggunaan  e-commerce menimbulkan  pengaruh  yang  cukup  besar  besar  terhadap  masyarakat  Indonesia.  Perubahan perilaku customer yang dimaksud ialah terdapat pergeseran dari cara berbelanja. Yang artinya, konsumen yang pada awalnya berbelanja secara offline, perlahan mulai beralih berbelanja secara online,  dikarenakan  pada  saat  ini  konsumen  lebih  menginginkan  proses  berbelanja  yang  lebih efektif serta efisien (Inayati, Efendi & Dewi, 2022).
Setiap  perusahaan  e-commerce  menggunakan  teknik  pemasaran  yang  berbeda  untuk bersaing  dan  membedakan  diri  mereka  dari  perusahaan  lain.  Ini  berarti  setiap  perusahaan  e- commerce  harus  terus  berinovasi  untuk  meningkatkan  dan  memperluas  pangsa  pasar  mereka. Tokopedia  adalah  salah  satu  perusahaan  yang  menawarkan  promosi  setiap  bulannya,  termasuk voucher gratis ongkos kirim, penawaran khusus, dan cash back . Tokopedia juga memanfaatkan brand ambassador yang populer dan sudah dikenal oleh publik. Diyakini bahwa selebriti dapat mempengaruhi pelanggan dan meyakinkan mereka untuk membeli atau menggunakan produk atau layanan merek tertentu. (Lelly, 2020).
Tokopedia telah menjadi unicorn yang kuat tidak hanya di Indonesia, tetapi juga di Asia Tenggara secara keseluruhan, dan Tokopedia adalah salah satu platform belanja paling populer di kalangan masyarakat Indonesia. (Shafira, 2020). Melalui data yang diberikan KataData pada tahun 2022, Tokopedia akan menjadi situs e-commerce terpopuler di tahun 2021. DataBox mengatakan Tokopedia mencatat rata-rata 149,6 juta pengunjung antara kuartal pertama dan keempat tahun 2021.
Kondisi  tersebut  membukti  bahwa  pada  tahun  2021,  Tokopedia  menjadi  salah  satu  e- commerce  yang  diminati  oleh  masyarakat  Indonesia.  Untuk  dapat  terus  bersaing,  Tokopedia Bangtan Sonyeondan atau yang lebih sering dikenal dengan BTS sebagai brand ambassador . BTS merupakan boygroup yang  berasal  dari  Korea  Selatan  yang  beranggotakan  7  orang  yaitu  Kim Namjoon, Kim Seokjin, Min Yoongi, Jung Hoseok, Park Jimin, Kim Taehyung dan Jeon Jungkook yang berada di bawah naungan BigHit Music, Hybe Labels. Dukungan selebriti dianggap sebagai salah satu variabel pendukung psikologis yang dapat mempengaruhi sikap dan persepsi konsumen terhadap suatu produk atau jasa. Dalam industri periklanan, selebriti bertindak sebagai ahli bicara, perantara, dan penghubung untuk mempromosikan produk dan layanan kepada konsumen. Mereka diharapkan dapat mewakili atau mengekspresikan kepribadian produk dan jasa. (Mudianto dalam Nisfatul 2020).
Tokopedia menjadikan BTS sebagai brand ambassador , dilihat dari perjalanan karir BTS yang dimulai dari awal debutnya di tahun 2013 hingga saat ini yang sangat menginspirasi para penggemarnya yang disebut dengan ARMY. Dikenal dengan vokal dan kepribadian mereka yang luar biasa, BTS diberi penghargaan sebagai boyband tersukses dalam sejarah dan Top Social Artist di Billboard Music Awards 2017 dan 2018. Selain itu, pada tahun 2018 BTS mencatat rekor sejarah sebagai pembaca pidato dengan tema Love Myself sebagai perwakilan global youth dihadapan Majelis umum PBB ke-73 yang diadakan di New York atas undangan UNICEF. BTS menjadi musisi  Korea  pertama  yang  mendapatkan  kesempatan  ini.  Pada  tahun  2020,  BTS  kembali diundang ke Sidang Umum PBB ke-75. Pada kesempatan tersebut BTS menyampaikan pesan dan harapan agar dapat terus bersemangat di tengah pandemi Covid-19 yang melanda seluruh dunia. Menurut Direktur UNICEF, “Mereka menginspirasi anak anak muda”. BTS juga kemudian dikenal sebagai Out Sold King yang membuat Tokopedia dikenal oleh ARMY di seluruh dunia. Boygroup Korea Selatan yang menjadi grup pertama yang mendapatkan nominasi Grammy pada tahun 2020 ini, memiliki banyak penggemar di seluruh penghujung dunia. Menurut William Tanuwijaya, salah satu  pendiri  dan  CEO  Tokopedia,  perjalanan  dan  visi  BTS  serta  pesan-pesan  yang  mereka sampaikan  secara  konsisten  sejalan  dengan  visi  perusahaan.  William  Tanuwijaya  juga mengungkapkan  bahwa  ia  mengapresiasi  komitmen  kuat  dari  boygroup  Korea  tersebut  dalam
melakukan inovasi serta pesan positif yang disampaikan dan bahwa BTS telah banyak mengubah industri musik dengan melalui banyak rintangan selama perjalanan mereka menjadi sukses. Hal tersebut diungkapkan bahwa BTS dianggap sebagai partner yang tepat untuk menyampaikan pesan tersebut  ke  seluruh  dunia.  ( www.tokopedia.com ).  Dengan  pemilihan  Brand  Ambassador  yang tepat yang tepat, hal ini akan berdampak dengan keputusan pembelian.
Brand  Image  adalah  salah  satu  variabel  yang  mempengaruhi  keputusan  untuk  membeli produk atau jasa.  Brand image yang baik juga akan dikenal sebagai sesuatu yang unik di pasaran (Aaker dalam Ajeng, et. al., 2023). Brand image tercermin dari proses asosiasi mereka dan dapat disimpan dalam memori konsumen yang juga mengarahkan bahwa keunggulan kompetitif pasar dapat  dicapai  dengan  brand  yang  positif  (Hien,  et.  al.  dalam  Ajeng,  et.  al.,  2023).  Jika  sebuah perusahaan  memiliki  brand  image  yang  baik  dan  positif,  maka  hal  tersebut  dapat  memberikan dampak yang baik bagi konsumen, sebaliknya, jika brand image sebuah perusahaan adalah negatif, maka secara tidak langsung akan berdampak bagi konsumen dan kemungkinan besar konsumen tidak akan tertarik untuk melakukan keputusan pembelian. Oleh karena itu, perusahaan dituntut untuk melakukan strategi yang baik dan benar agar dapat menarik perhatian konsumen dan tidak akan kalah saing dengan pihak pebisnis lainnya (Shafira, 2020).
Berdasarkan  latar  belakang  masalah  yang  telah  dipaparkan,  maka  dapat  dirumuskan permasalahan sebagai berikut:
1. Apakah terdapat pengaruh yang signifikan antara brand ambassador terhadap keputusan pembelian?
2. Apakah  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara brand  image terhadap  keputusan pembelian?
3. Apakah  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara brand  ambassador dan brand  image terhadap keputusan pembelian?

## METODE
Dalam penelitian ini, metode yang digunakan oleh penulis bersifat literatur. Maka dari itu, penulis  menggunakan  penelitian  kajian  pustaka  ( Library  research ).  Penelitian  kepustakaan ( Library  research )  merupakan  kegiatan  penelitian  yang  dilakukan  secara  sistematis  dengan mencari,  mengumpulkan,  mengolah,  serta  menyimpulkan  data  dari  berbagai  informasi  dengan metode  tertentu  dimana  kegiatan  tersebut  dibantu  oleh  berbagai  macam  material  yang  terdapat pada perpustakaan berupa penelitian terdahulu, artikel, buku referensi, catatan, serta jurnal (Sari, M., Asmendri, 2020).
Penelitian ini mengacu terhadap hasil dari penelitian terdahulu yang relevan. Referensi dari penelitian terdahulu digunakan sebagai bahan diskusi terkait topik pada penelitian ini. Referensi- referensi tersebut dirangkum dalam 1 tabel di bawah ini.
No. Author Jurnal Judul Hasil 1. Ajeng  Aquinia, Bambang Sutedjo,  Rokh Eddy Jurnal Ekonomi Sean Institute (2023) 12(03) 2301- 6280 Brand image mediates  between K-Pop celebrity endorsements in social  media  ads and  the  purchase Hasil penelitian menunjukkan  bahwa  citra selebrity memiliki pengaruh positif dan signifikan  terhadap brand image. Semakin baik citra selebrity, semakin
intention  of  gen  z customers meningkat brand  image - nya. Kemudian, citra selebrity  tidak  memiliki pengaruh langsung terhadap customer purchase intention. Meskipun  citra  selebrity yang baik dapat meningkatkan customer purchase intention, peningkatan brand  image tidak diikuti oleh peningkatan customer purchase  intention. Brand Image memiliki  pengaruh positif  dan  signifikan terhadap customer purchase intention. Semakin baik brand image, semakin meningkat customer purchase intention. Brand  image mampu  menjadi  perantara antara  citra  selebrity  dan customer purchase intention. 2. Shafira Ramadhanti, Dr. Osly Usman, SE., M. BUS Lecturer at the faculty of economics, State University of Jakarta Influence  of  brand ambassador  BTS, brand  image,  and product  qualiy  on Tokopedia e- commerce purchase decision. Secara  keseluruhan,  hasil penelitian  menunjukkan bahwa Brand Ambassador dan Brand  Image secara positif  dan  signifikan mempengaruhi purchase decision. Kemudian disebutkan  pula  bahwa kualitas  produk  secara positif  dan  signifikan mempengaruhi purchase decision .  Dinyatakan  pula bahwa Brand Ambassador yang baik dapat meningkatkan Brand Image,  Customer  Trust dan Purchase Decision.
3. Faidzin Firdhaus, Ganjar  Ndaru Ikhtiagung, Costantein Imanuel  Srapil, Igna Findy Vionika Jurnal Management, Kepemimpinan  dan Supervisi Pendidikan  (2023) 8(2) 715-734 The Customer Purchasing Situation Outcomes of Celebrity Endorsement  and Brand  Awareness Activities Berdasarkan penelitian yang dilakukan, didapatkan  bahwa  adanya pengaruh positif dan signifikan  antara  citra selebrity dan brand awareness . Selebrity berperan untuk meningkatkan brand awareness ,  kepercayaan konsumen  dan customer purchase intention. Kemudian, didapatkan pula  bahwa  citra  selebriti memiliki  pengaru  yang signifikan terhadap customer purchase intention. Dan  didapatkan pula bahwa brand awareness tidak berpengaruh pada customer purchase intention. 4. Sin  Li,  Umaidi Suhari, Muhammad Fajar Shiqqi, Muhammad Aras, La Mani. Jurnal BECOSS (2023) 5(1) 59-72 The Role of Celebrity Endorsement on Impulse Buying Behavior with Customer  Loyalty as  a  Moderating  in the  E-Commerce Industry Hasil penelitian menunjukkan bahwa celebrity endorsement berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen. Kemudian didapatkan  pula celebrity endorsement berpengaruh positif  terhadap  perilaku pembelian  impulsif,  baik secara  langsung  maupun tidak  langsung.  Dan  juga didapatkan bahwa loyalitas konsumen berpengaruh positif terhadap perilaku pembelian impulsif. 5. Nisfatul Lailiya  Jurnal IQTISHADequity Vol. 2, No. 2, Tahun Pengaruh Brand Ambassador dan kepercayaan terhadap keputusan Hasil dari penelitian tersebut menunjukkan bahwa brand  ambassador berpengaruh  positif  dan
2020,  ISSN:  2622- 6367 pembelian di Tokopedia. signifikan terhadap keputusan  pembelian  dan juga  didapatkan  bahwa kepercayaan  mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. 6. Dewi Fadila, Zakaria  Wahab, Isnurhadi, Marlina Widiyati International Journal  of  Social Sciences, 4(1), 182- 189. The Effect of Brand Image, Brand Ambassador,  and Product  Quality  on the Purchase Decision of Mustika Ratu Products (Study on Sriwijaya University Students) Berdasarkan penelitian yang dilakukan didapatkan bahwa brand image, brand ambassador dan product quality berpengaruh secara signifikan terhadap purchase  decision untuk produk Mustika Ratu. 7. Stephanie Regina, Margaretha Pink Berlianto Enrichment: Journal of  Management,  12 (5) (2022) The  influence  of digital  marketing on purchase intention  for  the dior brand in indonesia Dalam penelitian ini didapatkan  bahwa  DIOR harus terus memperhatikan atribut  produk,  seperti kualitas produk, saat melakukan komplikasi atau kampanye pemasaran. Didapatkan bahwa hubungan  tidak  langsung antara merek dan hubungan  konsumen  pada sikap  konsumen  dan  niat pembelian  tidak  memiliki efek yang signifikan. Dalam  pemasaran  media sosial,  sikap  konsumen, pesan,  nilai  sosial  yang dirasakan, dan nilai utilitarian tidak mempengaruhi niat belanja konsumen. 8. Niken Ayu Vinata,  Nurrani Kusumawati International Journal of Management and The  Influence  of Blackpink as Tokopedia’s  Brand Ambassador on Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan didapatkan  bahwa  hanya variabel  Credibility yang
Applied Science, ISSN: 2394-7926 Brand  Awareness, Brand  Image  and Consumer Purchase Decisions. memiliki dampak signifikan  terhadap  citra merek  Tokopedia  yang menunjukkan bahwa Blackpink  sebagai brand ambassador dapat membantu brand  image Tokopedia  untuk  maju melalui keahlian dan objektivitas  mereka.  Hal ini  menunjukkan  bahwa Blackpink  sebagai brand ambassador dapat mendorong  audiens  target untuk membuat keputusan pembelian melalui popularitas mereka. 9. Made Rony Nazarani,  Gede Suparna American Journal of Humanities and Social Sciences Research (AJHSSR) The Effect of Luxury Brand, Brand  Image  and Product  Quality  on Purchase Intention. Berdasarkan penelitian yang dilakukan, didapatkan bahwa kualitas produk memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap  niat  beli,  yang berarti bahwa jika kualitas produk semakin baik, niat beli  konsumen  Zara  akan meningkat dan sebaliknya, semakin  buruk  kualitas produk, niat beli konsumen Zara akan menurun. 10.  Ike Sen Cece e-Jurnal Manajemen Kinerja Pengaruh Brand Origin , Brand Ambassador dan Brand Image terhadap minat beli sepatuh Macbeth di SOGO  GALAXY MALL Surabaya Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan didapatkan  bahwa  Brand Origin berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap Minat  Beli.  Kemudian, didapatkan  pula  Brand Ambassador  berpengaruh secara positif dan signifikan  terhadap  minat beli. Dan juga, didapatkan bahwa  Brand  Image  tidak berpengaruh  dan  tidak
signifikan  terhadap  minat beli konsumen. 11.  Luh Gede Permata Sari Dewi,  Natasya Edyanto, and Hotlan Siagian. SHS Web of Conferences, 76, 01023. The Effect of Brand Ambassador, Brand  Image,  and Brand  Awareness on Purchase Decision of Pantene  Shampoo in Surabaya, Indonesia. Berdasarkan penelitian yang dilakukan didapatkan bahwa Brand Ambassador memiliki  pengaurh  yang signifikan  terhadap Brand Awareness. Kemudian didapatkan  bahwa Brand Ambassador memiliki pengaruh  yang  signifikan terhadap Brand  Image. Didapatkan  pula  bahwa
Brand  Ambassador dan
Brand  Image memiliki pengaruh  yang  signifikan terhadap Purchase Decision. 12.  Cindy Alodia Pratama, Abdulah Rakhman Jurnal Ilmiah Hospitality 621 Pengaruh Brand Ambassador, Kepuasan Pelanggan dan Brand  Awareness terhadap Keputusan Pembelian  produk Acne  Care  Scarlett Whitening di Kelapa Gading, Jakarta Utara. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, didapatkan  bahwa Brand Ambassador berpengaruh positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini menunjukkan bahwa Kehadiran Brand Ambassador Scarlett Whitening dapat meningkatkan  keputusan pembelian konsumen Kemudian didapatkan bahwa Kepuasan pelanggan berpengaruh positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian.  Dan  juga, didapatkan  pula  bahwa Brand Awareness berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
13.  Nel Arianty, Ari Andira Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen Pengaruh Brand Image dan Brand Awareness Berdasarkan penelitian yang dilakukan didapatkan bahwa brand  awareness memiliki  pengaruh  positif dan  signifikan  terhadap keputusan pembelian produk helm LTD. Kemudian, didapatkan pula  bahwa brand  image memiliki  pengaruh  positif dan  signifikan  terhadap keputusan pembelian produk helm LTD. 14.  Lelly Brestilliani Jurnal  Ilmu  dan Riset Manajemen Pengaruh Brand Awareness,  Brand Ambassador dan Harga Terhadap keputusan pembelian online pada marketplace Shopee. Berdasarkan penelitian yang  telah  dilakukan, didapatkan  bahwa brand awareness berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian secara online di marketplace Shopee.  Hal ini  menunjukkan  bahwa jika tingkat brand awareness yang  dimiliki tinggi, maka akan meningkat pembelian yang dilakukan oleh konsumen. Kemudian, didapatkan pula brand  ambassador berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian secara online di marketplace Shopee. 15.  Cantika  Indah Faradasya,  Dr. Nurvita Trianasari, S.Si,M.Stat e-Proceeding of Management: Vol.8,  No.2  April 2021 Pengaruh Brand Ambassador  Kpop Stray  Kids  and Brand Image terhadap Keputusan Pembelian  (Studi Kasus E- Commerce Shopee) Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan didapatkan  bahwa  Brand Ambassador  Stray  Kids tidak  memiliki  pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada  Shopee.  Didapatkan pula  bahwa  Brand  Image
Shopee memiliki pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada  Shopee.  Kemudian, didapatkan  bahwa  Brand Ambassador  Stray  Kids dan  Brand  Image  Shopee berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Shopee.

## HASIL DAN PEMBAHASAM
Berbelanja online telah menjadi tren baru di kalangan konsumen dari segala usdia, mulai dari   anak-anak  dan  remaja  hingga  orang  dewasa,  yang  dapat  membeli  dan  menjual  tanpa keterbatasan  transportasi  dan  dapat  memilih  produk  dan  membandingkan  hara  dengan  sangat fleksibel.
Pengaruh Brand Ambassador terhadap Keputusan Pembelian pada e-commerce Tokopedia (BTS sebagai brand ambassador Tokopedia) Brand  ambassador merupakan  sosok  yang  menghubungkan  merek  dengan  audiensnya. Mereka tidak hanya mewakili merek, tetapi juga menjadi perantara yang membangun hubungan emosional antara merek dan konsumen. brand ambassador sebagai sosok yang mewakili nilai- nilai  budaya  atau  identitas  suatu brand .  Mereka  berperan  sebagai  alat  pemasaran  yang mempromosikan  pencapaian  individualisme  dan  kejayaan  manusia,  serta  komodifikasi  dan komersialisasi suatu produk (Gita dan Setyorini, 2016). Dengan pengaruhnya di masyarakat, brand ambassador dapat meningkatkan kepercayaan konsumen dan menciptakan hubungan yang kuat antara brand dan pelanggan.
Indikator Brand  Ambassador menurut  Royan  (2004)  sebagaimana  disampaikan  oleh Firmansyah,  M.  Anang  pada  tahun  2019  mencakup  tiga  karakteristik  yang  berperan  sebagai panduan. Pertama, " Attractiveness " atau daya tarik, tidak hanya merujuk pada penampilan fisik semata, tetapi juga mencakup sejumlah aspek yang dapat dilihat oleh khalayak, seperti kecerdasan, sifat  kepribadian,  gaya  hidup,  keatletisan  tubuh,  dan  lainnya.  Kedua,  " Trustworthiness "  atau kepercayaan, mengacu pada tingkat kepercayaan dan ketergantungan yang dapat diakui oleh orang lain.  Terakhir,  " Expertise "  atau  keahlian,  menunjukkan  pengetahuan,  pengalaman,  atau keterampilan yang dimiliki oleh individu pendukung yang relevan dengan topik yang diwakilinya. Keahlian ini dapat meningkatkan kredibilitas brand ambassador dalam menyampaikan informasi tentang  produk,  memberikan  kontribusi  positif  pada  persepsi  konsumen,  dan  akhirnya mempengaruhi keputusan pembelian mereka.
Oleh  karena  itu, Brand  Ambassador berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  Keputusan Pembelian dimana semakin populer selebriti yang dipilih untuk tampil dalam iklan, semakin besar minat konsumen terhadap produk yang dipromosikan. Dengan bertambahnya pengalaman seorang selebriti  dalam  menghadirkan  iklan,  kemahirannya  dalam  menyampaikan  pesan  semakin berkembang. Keterampilannya dalam membawakan iklan bukan hanya sekadar aspek teknis, tetapi juga  mencakup  kepekaan  terhadap  audiens  dan  kemampuan  untuk  menginspirasi  serta membangkitkan minat mereka. Dengan demikian, keterampilan tersebut memiliki potensi besar
untuk  menciptakan  pengaruh  yang  signifikan  pada  keputusan  pembelian  konsumen.  Selain  itu, kepercayaan  yang  terbangun  melalui  pengalaman  yang  luas  dapat  meningkatkan  daya  tarik selebriti sebagai duta merek, memberikan nilai tambah pada produk yang diiklankan, dan secara positif mempengaruhi sikap serta keputusan konsumen dalam membeli produk tersebut. Hal ini didukung oleh penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Nisfatul pada tahun 2020 dalam jurnal “Pengaruh  Brand  Ambassador  dan  kepercayaan  terhadap  keputusan  pembelian  di  Tokopedia” yang  melibatkan  73  responden  dan  mendapatkan  hasil  yaitu  Brand  Ambassador  berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. Pada hasil uji regresi linear berganda didapatkan nilai t-hitung sebesar 2.514 > t-tabel sebesar 1.994 yang menunjukkan bahwa adanya pengaruh secara positif dan signifikan antara variabel brand ambassador terhadap keputusan pembelian.
Sementara itu, hal itu didukung pula oleh penelitian lainnya yang dilakukan oleh Shafira &  Dr.  Osly  Usman  pada  tahun  2020  yang  menyatakan  bahwa  terdapat  pengaruh  antara  brand ambassador terhadap keputusan pembelian. Pada hasil uji-t yang dilakukan, didapatkan nilai t- hitung sebesar 4.671 > t-tabel sebesar 1.98 yang menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara brand ambassador terhadap keputusan pembelian.
Pengaruh Brand Image terhadap Keputusan Pembelian pada e-commerce Tokopedia Brand Image adalah persepsi konsumen tentang suatu merek sebagai cerminan dari ingatan asosiasi sebuah brand yang ada di benak mereka (Kotler & Keller dalam Luh Gede, et. al., 2020). Brand  image  juga  disebut  sebagai  memori  mengenai  sebuah  brand  yang  terstruktur,  berisi penafsiran dari target pasar mengenai karakteristik produk, situasi penggunaan, dan karakteristik pasar (prayag dalam Luh Gede, et. el., 2020).
Sebuah  brand  juga  terkait  dengan  janji  perusahaan  untuk  memberikan  manfaat  dan keistimewaan terhadap produk dan jasa. Apabila brand image di dalam pikiran konsumen semakin tinggi, maka akan semakin kuat pula keyakinan konsumen untuk menggunakan produk tersebut (Wang dalam Luh Gede, et. al., 2020). Hal ini didukung oleh penelitian yang dilakukan oleh Nel Arianti & Ari Andira pada tahun 2021 yang melibatkan 100 responden dan menghasilkan bahwa Brand  Image  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Pada  uji-t  yang dilakukan  didapatkan  nilai  t-hitung  sebesar  5.389  >  t-tabel  sebesar  1.98  yang  mana  hasil  ini menunjukkan  bahwa  variabel  brand  image  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.
Hal ini didukung oleh penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Dewi Fadila, et. al. pada tahun  2021  yang  melibatkan  100  responden.  Telah  dilakukan  uji-F  yang  menghasilkan  nilai probabilitas  sebesar  0.000  <  0.05  yang  artinya Brand  Image berpengaruh  secara  signifikan terhadap keputusan pembelian.

## Pengaruh Brand Ambassador dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian adalah proses pengambilan keputusan di mana konsumen melakukan proses  penilaian  dan  memilih  salah  satu  dari  beberapa  pilihan  sebelum  memutuskan  untuk membeli  suatu  produk  (Kotler  &  Amstrong  dalam  Florencia  Edrin  &  Nurul  Fhatiyah,  2022). Produsen  membutuhkan brand  ambassador dengan  popularitas  tinggi,  keberanian,  bakat, kekuatan,  kecantikan  yang  menarik,  dan brand  image yang  positif.  Oleh  karena  itu, superstar dengan  popularitas  tinggi  dan brand  image yang  positif  memiliki  banyak  penggemar  yang nantinya dapat digunakan sebagai target audiens.
Hal tersebut dibuktikan dengan penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Florencia Edrin & Nurul Fhatiya pada tahun 2022 dengan jumlah responden adalah 83. Pada uji-T yang digunakan,
didapatkan nilai R square sebesar 0.748 atau 74.8% yang berarti secara simultan variabel Brand Ambassador dan Brand Image mempengaruhi Keputusan Pembelian.
Penelitian tersebut didukung pula dengan penelitian terdahulu yang telah dilakukan oleh Misri & Yulia Sasmita pada tahun 2019 dengan 54 responden. Dilakukan uji-F yang menghasilkan f-hitung  sebesar  25.995  >  f-tabel  sebesar  3.17  dan  nilai  signifikansi  sebesar  0.000  < level  of significant sebesar 0.05 yang berarti Brand Ambassador dan Brand Image memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Keputusan Pembelian.

## Conceptual Framework
Berdasarkan  rumusan  masalah,  kajian  teori,  penelitian  terdahulu  yang  relevan  dan pembahasan pengaruh antara variable, maka diperoleh kerangka berpikir penelitian ini seperti di bawah ini:

## KESIMPULAN
Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat keterkaitan  yang  signifikan  antara  variabel  Brand  Ambassador,  Brand  Image  dan  Keputusan Pembelian. Menurut penelitian, semakin dikenal selebriti dikenal di masyarakat, maka tentunya Brand Ambassador akan dapat mempengaruhi keputusan pembelian target pasar terhadap sebuah produk  atau  jasa.  Hal  ini  disebabkan  konsumen  akan  terus  mempertimbangkan  keputusannya untuk  membeli  sebuah  produk  atau  jasa  berdasarkan  informasi  yang  disampaikan  oleh  Brand Ambassador  dan  dipercaya  bahwa  Brand  Ambassador  mampu  mempengaruhi  perilaku  dengan menciptakan dorongan kepada target pasar. Selain itu, penelitian juga menemukan bahwa Brand Image  berpengaruh  secara  signifikan  dan  positif.  Hal  tersebut  didapatkan  bahwa  Brand  image menjadi  salah  satu  pertimbangan  yang  dilakukan  oleh  konsumen  dengan  melihat  seberapa berkualitas dan dedikasi sebuah perusahaan dalam memberikan produk dan jasanya. Brand Image juga  dibentuk  dalam  pikiran  konsumen  berdasarkan  fungsi  dan  manfaat  produk  atau  jasa  yang ditawarkan  dapat  memenuhi  kebutuhan  konsumen.  Dalam  pengujian  yang  dilakukan  secara simultan  juga  didapatkan  bahwa  variabel  Brand  Ambassador  dan  Brand  Image  mempengaruhi Keputusan Pembelian. Dengan Brand Ambassador yang tepat dan Brand Image yang positif, maka hal tersebut dapat meningkatkan Keputusan Pembelian konsumen untuk sebuah produk dan jasa

## REFERENSI
Misri,  &  Sasmita,  Y.  (2019).  PENGARUH  BRAND  AMBASSADOR  DAN  BRAND  IMAGE TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN  PADA  HANDPHONE  OPPO  (Studi  Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi). Jurnal UISU .
Edrin,  F.,  &  Fhatiyah,  N.  (2022).  Pengaruh  Brand  Ambassador  Dan  Brand  Image  Terhadap Keputusan  Pembelian  Konsumen  (Kasus  Pada  Event  Free  Photocard  BTS  Tokopedia). Proceeding Seminar Nasional Bisnis Seri VI 2022 .
Dewi, L. G., Edyanto, N., & Siagian, H. (2020). The Effect of Brand Ambassador, Brand Image, and Brand Awareness on Purchase Decision of Pantene Shampoo in Surabaya, Indonesia. SHS Web of Conferences 76, 01023 (2020) .
Fadila,  D.,  Wahab,  Z.,  Isnurhadi,  &  Widiyanti,  M.  (2021).  The  Effect  of  Brand  Image,  Brand Ambassador,  and  Product  Quality  on  the  Purchase  Decision  of  Mustika  Ratu  Products (Study on Sriwijaya University Students). International Journal of Social Sciences . Lailiya,  N.  (2020).  PENGARUH  BRAND  AMBASSADOR  DAN  KEPERCAYAAN
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TOKOPEDIA. IQTISHADequity .
Indah Faradasya, C., & Trianasari, D. N. (2021). PENGARUH BRAND AMBASSADOR KPOP STRAY  KIDS  DAN  BRAND  IMAGE  TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN (STUDI KASUS E-COMMERCE SHOPEE). e-Proceeding of Management .