…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)

## Pengaruh Penggunaan Sosial Media TikTok, Brand Image, dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian di Klinik Kecantikan Athena Palembang
Basyasyah Salsabila 1 , Muhammad Kurniawan 2 , Shafiera Lazuarni 3
1,2,3 Universitas Indo Global Mandiri E-mail: shafieralazuarni@uigm.ac.id 3

## Article History:
Received: 11 Maret 2024
Revised: 21 Maret 2024
Accepted: 24 Maret 2024 Abstract:  This  research  aims  to  determine  the influence  of  social  media,  brand  image,  Word  Of Mouth  on  purchasing  decisions  at  the  Athena Palembang Beauty Clinic. This research method uses a  descriptive  method  with  a  quantitative  research approach. The sampling technique in this research is non-probability sampling and purposive sampling as the  sample  determination  technique.  This  research also  uses  the  Lemeshow  formula,  so  the  minimum number  required  in  this  research  is  96  respondents. Data  analysis  uses  data  quality  tests,  classical assumption  tests,  and  multiple  linear  analysis.  The results  of  this  research  are  that  the  variables  social media  (X1),  brand  image  (X2)  and  Word  Of  Mouth (X3)  have  a  positive  and  significant  effect  on purchasing decisions (Y). So the positive influence on these three variables determines purchasing decisions significantly. Based on the results of variables X1, X2 and on purchasing decisions (Y), with a percentage of 88%,  meaning  that  the  remaining  12%  is  influenced by variables other than the variables studied.
Keywords: Social Media, Brand Image, Word of Mouth, Purchasing Decisions

## PENDAHULUAN
Keputusan pembelian pada tingkat global dan domestik mencerminkan kompleksitas dalam proses perilaku konsumen. Keputusan pembelian tidak hanya dipengaruhi oleh faktor individual, tetapi  juga  oleh  faktor  eksternal  yang  melibatkan  perkembangan  teknologi  dan  perubahan  tren konsumen. Secara global, keputusan pembelian tercermin dari dinamika pasar global yang terus berkembang. Dalam era globalisasi, konsumen memiliki akses yang lebih besar terhadap informasi mengenai  produk  dan  layanan  dari  berbagai  belahan  dunia.  Fenomena  ini  memberikan  dampak signifikan terhadap cara konsumen membuat keputusan pembelian,  termasuk penilaian terhadap brand image dan pengaruh Word Of Mouth.
Penggunaan  media  sosial  sebagai  sarana  jual  beli  produk  telah  menjadi  tren  global  yang signifikan. Media sosial, seperti TikTok, tidak hanya menjadi platform untuk berkomunikasi tetapi juga  menjadi  tempat  untuk  bertransaksi.  Hal  ini  mencerminkan  pergeseran  perilaku  konsumen yang  semakin  mengadopsi  kecanggihan  teknologi  dalam  mengambil  keputusan  pembelian.  Di tingkat domestik, keputusan pembelian juga dipengaruhi oleh faktor- faktor unik dari konteks lokal. brand  image  menjadi  elemen  kunci  dalam  mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen.
Persepsi konsumen terhadap merek suatu produk akan memengaruhi keputusan mereka, dan brand image  yang  kuat  dapat  menjadi  aset  yang  bernilai  bagi  perusahaan  dalam  bersaing  di  pasar domestik.
Word Of Mouth, atau rekomendasi dari mulut ke mulut, tetap menjadi faktor penting dalam pengambilan  keputusan  pembelian  di  tingkat  domestik.  Persepsi  positif  yang  disampaikan  oleh konsumen kepada konsumen lainnya dapat menciptakan kepercayaan dan memengaruhi keputusan pembelian calon konsumen. Dalam konteks klinik kecantikan, khususnya pada tingkat domestik, pentingnya  brand  image  dan  Word  Of  Mouth  menjadi  lebih  mencolok.  Klinik  kecantikan  tidak hanya menawarkan produk, tetapi juga layanan perawatan dan kecantikan. Kualitas layanan dan hasil perawatan yang diterima oleh pelanggan dapat membangun atau merusak brand image klinik tersebut,  dan  rekomendasi  positif  dari  pelanggan  sebelumnya  melalui  Word  Of  Mouth  dapat menjadi  kunci  kesuksesan  klinik  kecantikan  tersebut  di  pasar  domestik.  Oleh  karena  itu, pemahaman  mendalam  tentang  faktor-faktor  ini  menjadi  esensial  bagi  klinik  kecantikan  dalam mengelola keputusan pembelian konsumen.
Keputusan  pembelian  merupakan  proses  dari  bagian  dari  perilaku  konsumen  (Jayanada, 2023) yang benar-benar ingin membeli suatu produk. Adapun keputusan pembelian adalah daru sebuah pemahaman (Br Marbun et al., 2021) keputusan pembelian adalah pemahaman konsumen tentang  keinginan  dan  kebutuhan  akan  suatu  produk  dengan  menilai  dari  sumber-sumber  yang dengan  menetapkan  tujuan  pembelian  serta  mengidentifikasi  alternatif  sehingga  pengambil keputusan  untuk  membeli  yang  disertai  dengan  perilaku  setelah  melakukan  pembelian.  (Dan., 2021)
Keputusan pembelian adalah suatu alasan tentang bagaimana konsumen menentukan pilihan terhadap pembelian suatu produk yang sesuai dengan kebutuhan, keinginan serta harapan, sehingga dapat menimbulkan kepuasan atau ketidakpuasan terhadap produk tersebut yang dipengaruhi oleh beberapa faktor diantaranya keluarga, harga, pengalamandan kualitas produk (Erika et al., 2021) Perilaku  keputusan  membeli  untuk  kebanyakan  produk  hanyalah  kegiatan  rutin  dalam  arti kebutuhan yang telah terpenuhi akan terpuaskan melalui pembelian ulang suatu produk yang sama. Namun, apabila terjadi perubahan (harga, produk, layanan)  maka pembeli  akan mengulang atau melihat kembali proses keputusan tersebut, dengan menggunakan platform media sosial (Ariza et al., 2022).
Media  sosial  sangat  berpengaruh  dalam  kehidupan  masyarakat,  salah  satunya  adalah melakukan kegiatan usaha terhadap jual beli barang atau produk maupun jasa. Media sosial ada banyak, akan tetapi salah satu media sosial yang paling banyak digunakan dan menjadi salah satu media sosial yang sering menjadi tempat jual beli produk seperti media sosial Tiktok. Selain media sosial  tiktok,  konsumen  memandang  brand  image  sebagai  bagian  yang  terpenting  dari  suatu produk, karena brand image mencerminkan tentang suatu produk. Dengan kata lain, brand image merupakan  salah  satu  unsur  penting  yang  dapat  mendorong  konsumen  untuk  membeli produk(Fransiska,  2018).  brand  image  adalah  persepsi  konsumen  terhadap  merek  suatu  produk yang  dibentuk  dari  informasi  yang  didapatkan  konsumen  melalui  pengalaman  menggunakan produk  tersebut.  brand  image (John,  2020)  adalah tanggapan  konsumen akan suatu  merek yang didasarkan  atas  baik  dan  buruknya  merek  yang  diingat  konsumen.  brand  image  merupakan keyakinan yang terbentuk oleh konsumen tentang obyek produk yang telah dirasakannya. Brand image  adalah  persepsi  dan  keyakinan  yang  dilakukan  oleh  konsumen  (Dam,  2021)  .  Seperti tercermin dalam asosiasi yang terjadidalam memori konsumen. Suatu brand image yang kuat dapat memberikan  keunggulan  utama  bagi  perusahaan  yang  salah  satunya  dapat  menciptakan keunggulan bersaing.
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
Salah satu faktor lain keputusan pembelian produk oleh konsumen Word Of Mouth. Word Of  Mouth  (Ariza  et  al.,  2022)  merupakan  perilaku  yang  dilakukan  konsumen  dengan  cara memberikan  informasi  kepada  konsumen  lain  mengenai  produk,  jasa  maupun  merek.  Adapun Word  Of  Mouth  (Dam  &  Dam,  2021)  diartikan  sebagai  bentuk  percakapan  antara  satu  orang dengan lainnya mengenai sebuah produk maupun jasa dimana ketika menyampaikan pesan tersebut tidak disadari oleh si pemberi informasi maupun penerima informasi. Khususnya Word Of Mouth atau rekomendasi dari mulut ke mulut adalah salah satu bentuk pemasaran yang paling efektif untuk klinik kecantikan. Hal tersebut terjadi ketika pelanggan puas dengan layanan dan hasil perawatan yang mereka terima dan kemudian direkomendasikan. Salah satu penelitian dalam (Wibowo et al., 2022)  membahas  mengenai  Word  Of  Mouth  sebagai  penentu  keputusan  pembelian  pada  hasil penelitian ini adalah bahwa pengaruh positif terhadap keputusan pembelian.
Adapun  brand  image  terhadap  keputusan  pembelian  pada  penelitian  yang  telah  ada (Fransiska, 2018) menyatakan bahwa brand image sangat berpengaruh untuk keputusan pembelian calon konsumen dikarenakan kualitas dari produk dan aslinya suatu produk yang telah dibuktikan oleh konsumen lain. Saat ini Penulis melakukan penelitian di Klinik Kecantikan. Klinik kecantikan merupakan  sebuah  klinik  yang  menawarkan  jasa  pelayanan  perawatan  baik  pada  kulit,  rambut, kuku. Menawarkan pelayanan jasa di bidang perawatan kesehatan dan kecantikan kulit, rambut, kuku, dan lainnya. Beberapa klinik kecantikan yang sekarang banyak dijumpai di wilayah Ibukota adalah klinik kecantikan yang mengkombinasikan pelayanan kecantikan wajah maupun tubuh, dan konsultasi kesehatan kulit, serta pelayanan tambahan seperti spa, massage, dan manicure pedicure.
Penelitian  dilakukan  di  Klinik  Kecantikan  Athena  Palembang.  Klinik  Kecantikan  Athena Palembang adalah klinik kecantikan yang telah mendapatkan pengakuan sebagai yang terbaik di kota. Hal ini tidak lepas dari berbagai faktor yang membuat klinik ini menjadi pilihan utama bagi banyak orang. Pertama, Athena Palembang memiliki tim dokter dan ahli kecantikan yang sangat kompeten  dan  berpengalaman.  Mereka  selalu  mengikuti  perkembangan  terbaru  dalam  dunia kecantikan dan menggunakan teknologi canggih untuk memberikan hasil terbaik kepada pasien. Selain  itu,  klinik  ini  juga  menjamin  keamanan  dan  kenyamanan  pasien  dengan  standar  sanitasi yang tinggi. Selain menjual jasa untuk  perawatan kulit, Klinik Kecantikan Athena juga menjual produk-produk kecantikan untuk merawat  kulit wajah. Pada Tahun 2023 tertanggal 19 Agustus, Klinik  Kecantikan  Athena  berhasil  mendapatkan  Rp.  40.232.267.470  Miliar  Rupiah  dari  hasil penjualan produk mereka melalui aplikasi Tik Tok selama 24 jam.
Pengaruh  penggunaan  media  sosial  Tik  Tok  dalam  kehidupan  Masyarakat  di  Indonesia mendorong untuk sebagian orang menggunakan media sosial TikTok untuk melakukan usaha jual beli. Terlebih lagi keberhasilan Klinik Kecantikan Athena yang mendapatkan Rp. 40 Miliar Rupiah selama 24 Jam.
Peneliti telah memilih beberapa penelitian terdahulu untuk menjadi panduan dan referensi peneliti  dalam  menulis  penelitian  ini.  Mayoritas  penelitian  terdahulu  sebenarnya  sudah  banyak yang  pernah  meneliti  dengan  variabel  yang  sama,  akan  tetapi  hasil  penelitian  belum  konklusif. Penelitian  yang  berjudul  Pengaruh  brand  image  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk Maybelline  (Kartika,  et  al.,  2023).  Hasil  dari  penelitian  ini  yaitu  dengan  hasil  bahwa  terdapat pengaruh  brand  image,  terhadap  keputusan  pembelian  produk  maybelline.  Penelitian  lainnya berjudul  yang  berjudul  Pengaruh  Media  Promosi  Tiktok  Terhadap  Keputusan  Pembelian Konsumen dengan hasil bahwa penelitian ini menganalisis keputusan pembelian dibidang produk terhadap pengaruh  media promosi media sosial tiktok. Sepanjang pengetahuan peneliti,  literatur yang mengkaji brand image, Word Of Mouth dan Sosial Media Terhadap Keputusan Pembelian Hijab  di  Kota  Tegal  yang  membahas  pada  brand  image,  Word  Of  Mouth  terhadap  keputusan
pembelian hijab di kota Tegal.
Media  sosial  Tiktok  hanya  digunakan  oleh  pengguna  sebagai  interaksi  antar  sesama pengguna lainnya dan juga digunakan sebagai media untuk  menjual dan memperbelikan barang atau  produk  atau  juga  jasa.  Akan  tetapi  pada  Tanggal  4  Oktober  2023,  hal  ini  dikarenakan TiktokShop  mempunyai  dampak  yang  negatif  pada  para  pedagang  yang  tidak  menggunakan platform tersebut. walaupun tiktok shop telah resmi ditutup oleh pemerintah pengguna masih dapat memperjualbelikan produk mereka dengan cara melakukan live atau siaran langsung dan penonton dapat membeli produk mereka dengan cara yang telah dijelaskan oleh penjual.
Sebagaimana  yang  telah  dijelaskan  dalam  paragraf  sebelumnya  maka  penelitian  ini memfokuskan  hasil  penelitian  terhadap  pengaruh  media  sosial  serta  brand  image  dan  Word  Of Mouth pada keputusan pembelian di Klinik Kecantikan Athena Palembang. brand image Athena Palembang  sangat  mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen  karena  konsumen  cenderung memilih produk atau layanan dari merek yang memiliki reputasi baik dan dapat dipercaya. Dengan memiliki brand image yang kuat, Athena Palembang dapat menarik lebih banyak konsumen dan meningkatkan loyalitas konsumen yang sudah ada.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kuantitati,  dimana  populasinya  berasal  dari pasien  yang  melakukan  perawatan  di  Klinik  Kecantikan  Athena  Palembang.  Teknik pengambilan  sample  menggunakan  metode non-probability  sampling dan  teknnik penentuan sampelnya menggunakan purposive sampling . Penentuan jumlah menggunakan rumus  Lemeshow  sehingga  didapat  96  sample.  Teknik  pengumpulan  data  menggunakan kuesioner, sedangkan teknik analisis data menggunakan analisis regresi berganda.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil
1. Uji Asumsi Klasik
Uji  Asumsi  Klasik  ialah  salah  satu  persyaratan  statistik  yang  wajib  dipenuhi.  Uji  ini terdiri dari Uji Normalitas, Uji Multikolinearitas.
a. Uji Normalitas
Uji ini digunakan untuk melihat penyebaran data pada variabel yang ada, apakah variabel-variabel  tersebut  berdistribusi  secara  normal  atau  tidak.  Uji  Normalitas  pada penelitian ini menggunakan SPSS 23 melalui uji statistic non- parametrik yang didasarkan pada 1 Sample K-S (Kolmogorov Smirnov).  Apabila nilai tingkat Sig > 0,05 maka data berdistribusi  normal,  namun  jika  hasilnya  sebaliknya,  maka  data  berdistribusi  tidak normal. Berikut disajikan  data hasil uji normalitas data.
Table 1. Hasil Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 96 Normal Parametersa,b  Mean .0000000 Std. Deviation 1.40328612 Most Extreme Absolute .061
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.3, Maret 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
Differences Positive .061 Negative -.058 Test Statistic .061 Asymp. Sig. (2-tailed) .200c,d a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
d. This is a lower bound of the true significance
Berdasarkan  hasil  dari  tabel  1  diatas  diketahui  bahwa  nilai  signifikansi  sebesar 0.200  di  atas  tingkat  signifikansi 0,05  sehingga dapat disimpulkan bahwa data tersebut berdistribusi normal.
b. Uji Multikolinearitas
Uji  multikolinearitas  digunakan  untuk  menguji  adanya  korelasi  yang  tinggi  antar variabel independent dalam regresi linear berganda. Digunakan untuk mendeteksi ada atau tidaknya  multikolinearitas  menggunakan  tolerance  value  dan  VIF  ( variance  inflation factor ). Nilai tolerance yang rendah sama dengan VIF yang tinggi. Apabila nilai tolerance >  0,01  dan VIF  <  10,  maka  data  tersebut bebas  dari multikolinearitas.  Jika  sebaliknya, maka terjadi multikolinearitas.

## Table 2. Hasil Uji Multikolinearitas
Model
Collinearity Statistics
Tolerance VIF (Constant) Media Sosial 0.995 1.005 brand image 0.990 1.010 Word Of Mouth 0.992 1.008
Berdasarkan hasil dari tabel 2 menunjukkan hasil uji multikolinearitasdiatas, dapat diketahui bahwa hasil dari nilai tolerance ketiga variabel > 0,01 dan nilai VIF dari ketiga variabel  tersebut <  10.  Sehingga dapat  disimpulkan bahwa data  telah  memenuhi  syarat analisis regresi karena tidak ada gejala multikolinearitas dalam model regresi.
2. Analisis Regresi Linier Berganda
Satu  variabel  dependen  dan  dua  atau  lebih  variabel  independen  membentuk  analisis regresi linier berganda. Ada 3 (tiga) variabel independen yang digunakan dalam penelitian ini. Untuk memastikan dampak yang menguntungkan dari sosial media, brand image, dan Word Of Mouth pada keputusan pembelian, sehingga analisis regresi linier berganda dilakukan.

## Table 3. Hasil Analisis Regresi Linear Berganda
Coefficientsa Model Unstandaridized Coefficients Standardized Coefficients t Sig.
B Std. Error Beta (Constant) 0.621 0.748 0.648 0.409 Sosial Media 0.396 0.070 0.499 5.647 0.000 brand image 0.268 0.087 0.253 3.095 0.003 Word of Mouth 0.223 0.079 0.224 2.823 0.006
Berdasarkan tabel diatas 3 persamaan regresi linear berganda ialah sebagai berikut:
𝑌 = 0.621 + 0.396 + 0.268 + 0.223 + 𝑒
Interpretasinya adalah sebagai berikut:
a. Koefisien pada regresi Sosial Media (X1) adalah sebesar 0,396. Maka kenaikan variabel pada sosial media yang menguntungkan dapat meningkatkan keputsan pembelian sebesar 0,396.  Dengan  asumsi  faktor-  faktor  lain  yang  tetap  sama.  Menunjukkan  juga  bahwa keputusan pembelian akan naik sebesar 0,396 untuk setiap kenaikan poin pada variabel sosial  media,  namun  variabel  lainnya  tetap  dipertahankan  konstan.  Sebaliknya  juga keputusan  pembelian  akan  berkurang  0,396  jika  variabel  sosial  media  turun  satu  poin sementara variabel lainnya tetap sama.
b. Koefisien regresi brand image (X2) ialah sebesar 0,268. Berarti Faktor citra merek yang meningkat dapat meningkatkan pilihan pembelian sebesar 0,268. dengan asumsi faktor- faktor  lain  tetap  sama.  Ini  menunjukkan  bahwa  keputusan  pembelian  akan  meningkat sebesar 0,268 untuk setiap poin bahwa variabel citra merek naik sementara faktor-faktor lain tetap sama. Sebaliknya, jika satu variabel berubah tetapi variabel citra  merek tetap sama, keputusan pembelian akan berubah sebesar 0,268.
c. Koefisien  regresi Word  Of  Mouth (X3)  ialah  sebesar  0,223.  Berarti  Pilihan  pembelian dapat  ditingkatkan  sebesar  signifikansi  0,223  dengan  meningkatkan  faktor  keputusan pembelian maupun faktor-faktor diatas. dengan asumsi faktor-faktor lain tetap sama. Ini menunjukkan  bahwa  keputusan  pembelian  akan  naik  sebesar  0,223  untuk  setiap  poin bahwa  variabel  harga  meningkat  sementara  faktor-faktor  lain  tetap  konstan. Sebaliknya,  keputusan  pembelian  akan  berkurang  sebesar  0,223  jika  variable Word Of Mouth turun satu poin sementara variabel lainnya tetap sama.
3. Uji Hipotesis
a. Uji Parsial (Uji t)
Uji T adalah tes yang dirancang untuk memastikan apakah variabel dependen hanya akan sedikit dipengaruhi oleh regresi variabel independen. Dengan mengontraskan tabel t dengan t count , uji T dapat ditunjukkan. Ha diterima dan Ho ditolak jika t menghitung tabel  t  >  dan  sig.  >  0,05,  menunjukkan  bahwa  variabel  independen  berdampak  pada variabel  dependen.  Variabel  independen,  bagaimanapun,  dinyatakan  tidak  memiliki pengaruh  pada  variable dependen  jika  t  menghitung  t  tabel  dan  sig  >  0,05,  yang menolak  Ha  dan menerima Ho.
Table 4. Hasil Uji t Coefficients a Model t Sig. (Constant) 0.648  0.409
Sosial Media  5.647  0.000
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.3, Maret 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
brand image 3.095  0.003
Word Of Mouth 2.823  0.006
Berdasarkan  output  dari  tabel  4  diatas  dapat  diketahui  bahwa  nilai  t hitung dari variabel  Sosial  Media  sebesar  5.647,  variabel brand  image sebesar 3.095  dan  variabel Word  Of  Mouth sebesar  2.823.  Lalu  nilai  t hitung akan dibandingkan dengan nilai t table Derejat bebas = n – k – 1 = jumlah responden – jumlah variabel X – 1
= 96 – 3 – 1
= 92
Nilai t tabel dapat diketahui dari tabel T urutan 92 yaitu 1.986. berdasarkan tabel diatas maka dapat diinterpretasikan sebagai berikut:
1) Memiliki t hitung > t tabel yaitu sebesar 5.647 > 1.986 dengan tingkat signifikansi 0,000 <  0,05.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  Ho  ditolak  dam  Ha  diterima.  Artinya Sosial Media berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.
2) Variabel brand  image memiliki  t hitung >  t tabel yaitu  sebesar  3.095  >  1.986  dengan tingkat signifikansi 0,003 < 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa Ho ditolak dan Ha  diterima  yang  artinya brand  image berpengaruh  positif  terhadap  keputusan pembelian.
3) Variabel Word Of Mouth memiliki t hitung > t tabel sebesar 2.823 > 1.986 dengan tingkat signifikansi  0,006  <  0,05.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  Ho  ditolak  dan  Ha diterima yang berarti Word Of Mouth berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
b. Uji Simultan (Uji F)
Uji statistik F adalah untuk memastikan apakah faktor independen secara kolektif berdampak pada variabel dependen. Dengan uji F ini dilakukan maka Fcalculate > Ftabel maka H0 ditolak dan Ha disetujui, maka statistik F digunakan untuk menentukan ini. Ada dampak simultan variabel X pada variabel Y jika nilai sig 0,05 atau F dihitung > Ftable. Sebaliknya, jika sebaliknya, variabel X tidak secara bersamaan mempengaruhi variabel Y.
Table 5. Hasil Uji F Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. Regression Residual 1538.728 205.866 3 92 512.909 2.131 240.683 .000b Total 1744.310 95
Berdasarkan hasil dari tabel 5 bahwa di urutan ke 92 dan diperoleh 2,699 Sehingga dapat diketahui bahwa f hitung > 2,699 yaitu 240,683 > 2,699 serta tingkat signifikansi 0,000 < 0,05 yang artinya Ho ditolak dan Ha diterima. Maka dapat dilihat berdasarkan output tersebut  bahwa  sosial  media, brand  image, dan Word  Of  Mouth mempengaruhi  dalam keputusan pembelian di Klinik Kecantikan Athena Palembang.
c. Uji Koefisien Determinasi (R 2 )
Hubungan  antara  variabel  independen  dan  dependen  diperiksa  dengan menggunakan  uji  Koefisien  Penentuan.  Jumlah  kontribusi  simultan  (bersama-  sama)
variabel  independen  dan  dependen  terhadap  variabel  dependen  ditunjukkan  oleh  nilai koefisien determinasi R 2 , yang berkisar antara 0 hingga 1. Jika koefisien determinasi R 2 mendekati  1,  itu  berarti  bahwa  variabel  independen  yang  digunakan  untuk menggambarkan  variabel  dependen  berisi  semua  informasi  yang  diperlukan  untuk memprediksi variabel dependen, sedangkan nilai kecil R 2 menunjukkan bahwa variabel independen  yang  digunakan  untuk  menggambarkan  variabel  dependen  sangat  terbatas. Jika estimasi nilai F lebih besar dari 4, nilai koefisien determinasi R 2 dapat diterima.
Table 6. Hasil Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 0.939 0.883 0.879 1.459
Berdasarkan tabel 6 hasil menunjukkan nilai koefisien R-Square adalah 0,883 atau 88,3%.  Hal  ini  berarti  nilai  koefisien  R2  besar,  yang  dapat  dikatakan  bahwa  variabel Sosial  Media, brand  image dan Word Of  Mouth berpengaruh besar dalam memprediksi variabel  keputusan  pembelian.  Nilai  koefisien  determinasi  R 2 diterima  karena  nilai  F diatas 4 yaitu 240,683.
d. Uji Koefisien Korelasi (R)
Table 7. Hasil Uji Koefisien Korelasi (R)
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 0.939  0.883 0.879 1.459
Berdasarkan tabel 7 hasil menunjukkan analisis koefisien korelasi digunakan untuk mengetahui arah  dan  kuatnya hubungan antar dua variabel  atau lebih.  Arah dinyatakan dalam  bentuk  hubungan  positif  dan  negatif,  sedangkan  kuat  atau  lemahnya  hubungan dinyatakan dalam besarnya koefisien korelasi.
Dapat  dilihat pada  table 7 diatas  memperlihatkan  bahwa  koefisien  korelasi  sosial media, brand image , dan Word Of Mouth memperoleh nilai korelasi dengan besaran 0.939 pada taraf signifikansi α 5%. Bahwa hubungan antara sosial media, brand image dan Word Of Mouth pada keputusan pembelian mempunyai korelasi atau hubungan yang sempurna. Koefisien korelasi tersebut (+) yang artinya terdapat antara sosial media, brand image dan Word Of Mouth pada keputusan pembelian.

## Pembahasan
1. Pengaruh  sosial  media  Tiktok  terhadap  keputusan  pembelian  produk  di  Klinik Kecantikan Athena Palembang
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  Sosial  Media  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan pembelian. Hal ini dapat dibuktikan dari hasil uji t yang menyatakan nilai t hitung > t tabel (5.647  >  1.985)  dengan  tingkat  signifikansi  0,000  <  0,05.  Dengan  demikian  dapat disimpulkan  bahwa  Sosial  Media  yang  kuat  dan  menguntungkan  akan  memengaruhi
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
pembelian  secara  online  khususnya  pada  aplikasi  TikTok  di  Kota  Palembang.  Disarankan Klinik Kecantikan Athena terus melakukan penjualan produk yang menarik dan positif.
Pada  penelitian  menurut  Indriyani,  (2020)  dengan  judul  Pengaruh  Media  Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Motivasi Konsumen Pada Produk Fast Fashion, dari hasil  uji  hipotesis  penelitian  ini  menyatakan  bahwa  Media  Sosial  berpengaruh  signifikan positif terhadap motivasi konsumen dengan uji T statistik. konten yang menarik menghibur dalam  indikator  media  sosial  memiliki  nilai  rata-rata.  Penelitian  ini  menunjukkan  bahwa ulasan, foto dan video dalam  media  sosial berpengaruh terhadap motivasi konsumen dalam membeli produk.
Penelitian  dengan  judul  Pengaruh  Penggunaan  Media  Sosial  Terhadap  Keputusan Pembelian Pada UMKM Jiksau Food  Mustapa, (2022), pada hasil uji hipotesis penelitian ini menyatakan  bahwa  media  sosial  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  dalam  hasil penelitian  ini  dapat  diartikan  bahwa  dengan  adanya  media  sosial  maka  akan  meningkatkan keputusan  pembelian  konsumen.  Adapun  besaran  koefisien  pengaruh  tersebut  diperoleh sebesar  34,9% yang berarti bahwa ketika  terjadi  peningkatan  satu persen pada  media sosial akan  meningkatkan  keputusan  pembelian  sebesar  34.9%.  maka  dengan  demikian  hipotesis yang  menyatakan  bahwa  media  sosial  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  pada UMKM Jiksau Food diterima.
2. Pengaruh  brand  image  terhadap  keputusan  pembelian  produk  di  Klinik  Kecantikan Athena Palembang
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa brand  image berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan pembelian. Hal ini dapat dibuktikan dari hasil uji t yang menyatakan nilai t hitung > t tabel (3.095  >  1.986)  dengan  tingkat  signifikansi  0,003  <  0,05.  Dengan  demikian  dapat disimpulkan  bahwa brand  image yang  baik  akan  meningkatkan  keputusan  pembelian konsumen  terhadap  Klinik  Kecantikan  Athena  Palembang  maupun  melalui  TikTok.  Klinik Kecantikan  Athena  diharapkan  mampu  memberikan brand  image yang  lebih  menarik  agar dapat terus menarik konsumen.
Menurut hipotesis kedua, brand image mempengaruhi perilaku pembelian dengan cara yang  menguntungkan  dan  substansial.  Temuan  hipotesis  ini  konsisten  dengan  temuan penelitian  sebelumnya  oleh  Kartika,  (2023)  ,  dengan  judul  Pengaruh  Iklan  sosial  Media TikTok  dan brand  image Terhadap  Keputusan  Produk  Maybelline,  penelitian  ini menggunakan analisis deskriptif yang  mengukur indikator paling dominan dan indikator yang lemah  dari  hasil  kuesioner  responden  bahwa brand  image sangat  mempengaruhi  dan menguntungkan.
3. Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian produk di Klinik Kecantikan Athena Palembang
Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini dapat dibuktikan dari hasil uji t yang menyatakan nilai t hitung > t tabel (sebesar 2.823 > 1.986 dengan tingkat signifikansi 0,006 < 0,05. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa harga yang baik yang sesuai kualitas akan meningkatkan keputusan pembelian.
Menurut hipotesis ketiga, Word Of Mouth mempengaruhi pembelian secara positif dan substansial.  Temuan  hipotesis  ini  konsisten  dengan  penelitian  sebelumnya  Amron,  (2018), yang  menemukan  bahwa  harga  memiliki  dampak  yang  menguntungkan  dan  substansial terhadap keputusan pembelian. Kata yang positif dari mulut ke mulut akan menarik pelanggan dan  menarik  minat  mereka  pada  produk  ataupun  jasa  yang  akan  mempengaruhi  pada peningkatan keputusan pembelian.
Penelitian selanjutnya pada penelitian  Joesyiana, (2018) , dengan judul Pengaruh Word Of  Mouth Terhadap  Keputusan  Pembelian  Konsumen  Pada Media  Online  Shop Shopee  Di Pekanbaru. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilaksanakan, dari hasil  uji hipotesis nilai t hitung (8,919)  >  t tabel (2,346)  dan  nilai signifikasi yang dihasilkan sebesar 0,000 masih berada dibawah  0,05,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa Word  Of  Mouth memiliki  pengaruh  yang signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  melalui media  online  shop shopee  di pekanbaru.
4. Pengaruh  sosial  media,  brand  image,  Word  Of  Mouth  terhadap  keputusan  pembelian produk di Klinik Kecantikan Athena Palembang
Secara keseluruhan dapat dilihat pada F hitung pada masing-masing variable independen dari F tabel . Bahwa dapat dikatakan bahwa Sosial Media (X1), brand image (X2) dan Word Of Mouth (X3) secara simultan saling mempengaruhi keputusan pembelian. Hasil dari ini dapat dilihat  pada  uji  F  sebesar  240.683  >  2,699  dengan  signifikansi  sebesar  0,000  dimana  nilai tersebut  menunjukan  kecilnya  dari  0,005.  Maka  dapat  dilihat  berdasarkan  output  tersebut bahwa  sosial  media, brand  image, dan Word  Of  Mouth mempengaruhi  dalam  keputusan pembelian di Klinik Kecantikan Athena Palembang.
Dapat  dilihat  juga  pada  penelitian  sebelumnya  dengan  judul  Pengaruh brand  image, Brand  Ambassador,  Word  Of  Mouth dan Testimony  in  Social  Media Terhadap  Keputusan Pembelian Hijab Sulthanah di Kota Tegal,  Susilawati, (2021). Berdasarkan hasil perhitungan uji  signifikan  parsial  yang  di  tunjukan  pada  tabel  menyatakan  bahwa  untuk  variabel brand image (X1), brand  ambassador (X2), Word  Of  Mouth (X3),  dan testimony  in  social  media (X4). Maka dari hasil penelitian ini menyatakan bahwa empat variabel dependen berpengaruh terhadpa keputusan pembelian Hijab Sulthanah di Kota Tegal.
Pada penelitian berikutnya yang membahas mengenai sosial media, brand image, dan Word Of Mouth terhadap keputusan pembelian konsumen yang ditulis oleh  (Afif et al., 2021) dijelaskan bahwa media  sosial berpengaruh  secara  positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen dan WOM serta brand image juga berpengaruh secara positif terhadap keptusuan  pembelian  dapat  dilihat  pada  uji  hipotesis  membuktikan  bahwa  promosi  media sosial (online) berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Jika dilihat dari nilai t hitung sebesar 5,863 nilai t tabel 1,967. Dari hasil penelitian ini menyatakan  bahwa ketiga variabel tersebut mempengaruhi secara signifikan terhadap keputusan pembelian.

## KESIMPULAN
Berdasarkan pembahasan dan hasil dari penelitian diatas, maka kesimpulan pada penelitian ini adalah Hasil penelitian Sosial Media terhadap keputusan pembelian sangat berpengaruh positif. Brand  image berpengaruh  positif  terhadap  keputusan  pembelian  di  Klinik  Kecantikan  Athena. Word Of Mouth berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. Sosial media, brand image dan word of mouth berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian

## DAFTAR REFERENSI
Afif, M., Fathan Mubin, A., & Suminto, A. (2021). Pengaruh Promosi Media Sosial Dan Word Of Mouth (Wom) Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Di Toko Buku La Tansa Gontor). I(2).
Agnes  Dwita  Susilawati,  Ahmad  Hanfan,  &  Fetalia  Haryanti  Anugrah.  (2021).  Pengaruh  brand image,  Brand  Ambassador,  Word  Of  Mouth  dan  Testimony  In  Social  Media  terhadap Keputusan  Pembelian  Hijab  Sulthanah  di  Kota  Tegal.  DIALEKTIKA  :  Jurnal  Ekonomi
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
Dan Ilmu Sosial, 6(1). https://doi.org/10.36636/dialektika.v6i1.470 Andayani Praptiningsih, N. (2019). The Effect Of Word Of Mouth On Student Interest Study To Germany Through Euro Management (Vol. 3, Issue 1).
Arif,  M.  (n.d.).  Pengaruh  Social  Media  Marketing,  Electronic  Word  Of  Mouth  (EWOM)  Dan lifestyle Terhadap Keputusan Pembelian Online. In SiNTESa CERED Seminar Nasional Teknologi Edukasi dan Humaniora (Vol. 2021).
Ariza, R., Putra, B., Wijayanto, H., & Sumarsono, H. (2022). Pengaruh Word Of Mouth (WOM), Pelayanan dan Kepercaaan Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Konsumen UD Sri Mulyo Agung) (Vol. 6, Issue 1). April Hal.
Br Marbun, M., Ali, H., & Dwikotjco, F. (n.d.). Model Keputusan Pembelian dan Pembelian Ulang:
Analisis Promosi dan Kualitas Pelayanan. https://doi.org/10.38035/jim.v1i3
Dam, S. M., & Dam, T. C. (2021). Relationships between Service Quality, brand image, Customer Satisfaction, and Customer Loyalty. Journal of Asian Finance, Economics  and  Business, 8(3),  585–593. https://doi.org/10.13106/jafeb.2021.vol8.no3.0585
Darmatama, M., & Erdiansyah, R. (2021). The Influence of Advertising in Tiktok Social Media and Beauty Product Image on Consumer Purchase Decisions.
endrawan,+7+Widia+Jayananda. (n.d.).
Erika, T., Tinneke, M., Tumbel, M., Program, J. V. M., Ilmu, S., & Bisnis, A. (2021). Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian pada Konsumen Dapur Sedap Om Dol di Manado. In Productivity (Vol. 2, Issue 3).
Fakhrudin,  A.,  Yudianto,  K.,  She  Melly,  Y.  A.,  &  Transportasi,  M.  (2021a).  Word  Of  Mouth marketing berpengaruh terhadap keputusan kuliah. FORUM EKONOMI, 23(4), 648–657. Fakhrudin,  A.,  Yudianto,  K.,  She  Melly,  Y.  A.,  &  Transportasi,  M.  (2021b).  Word  Of  Mouth marketing berpengaruh terhadap keputusan kuliah. FORUM EKONOMI, 23(4), 648–657.
Fransiska, I., & Madiawati, N. (n.d.). Analisis Pengaruh Harga, Promosi, Kualitas Pelayanan, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna Shopee Di Bandung Analysis Of  The  Effect  Of  Price,  Promotion,  Service  Quality,  And  brand  image  On  Purchasing Decisions On Shopee Users In Bandung.
Handayani,  R.,  Budhi,  )  ;,  Fitriadi,  W.,  Depy,  )  ;,  &  Pauzy, M.  (2022).  The  Influence  of  Social Media  TikTok  and  E-wom  Interested  to  Buy  Soemethinc  Brand  and  Impact  on  The Purchace  Decision  (Survey  of  TikTok  Users  in  The  Management  Study  Program  of University Perjuangan Tasikmalaya) Pengaruh Media Sosial TikTok dan E-wom Terhadap Minat Beli Pada Brand Somethinc Serta Dampaknya Pada Keputusan Pembelian (Survei Pada  Pengguna  TikTok  Mahasiswi  Program  Studi  Manajemen  Universitas  Perjuangan Tasikmalaya). In Journal of Indonesian Management (Vol. 2, Issue 3).
Indriyani, R., Suri, A., Manajemen Bisnis, P., Studi Manajemen, P., Ekonomi Dan Bisnis, F., &
Korespondensi, P. (n.d.). Pengaruh Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Motivasi Konsumen Pada Produk Fast Fashion.
https://doi.org/10.9744/pemasaran.14.1.25─34
Intania, H.  (n.d.).  Analisis  Marketing  Mix  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Starbucks  Coffee  Di Jakarta (Vol. 2).
Joesyiana,  K.,  Sekretari,  A.,  Manajemen,  D.,  &  Bunda,  P.  (2018).  Pengaruh  Word  Of  Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Media Online Shop Shopee Di Pekanbaru (Survey pada Mahasiswa Semester VII Jurusan Pendidikan Akuntansi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Islam Riau). 4(1).
Joesyiana,  K.,  Sekretari,  A.,  Manajemen,  D.,  &  Bunda,  P.  (2018).  Pengaruh  Word  Of  Mouth
Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Media Online Shop Shopee Di Pekanbaru (Survey Pada Mahasiswa Semester VII Jurusan Pendidikan Akuntansi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Islam Riau). 4(1).
Kadek,  L.,  Martini,  B.,  Komang,  L.,  &  Dewi,  C.  (2021).  Prosiding  Seminar  Nasional  Hasil Penelitian-Denpasar.
Kartika, O., Jurusan, C., Ekonomi, M. F., & Bisnis, D. (2023). Pengaruh Iklan Sosial Media Tiktok Dan  brand  image  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  Maybelline  (Studi  pada Pengguna Tiktok di Bandar Lampung).
Mahiri,  E.  A.  (n.d.).  Coopetition  :  Jurnal  Ilmiah  Manajemen  Pengaruh,  brand  image  Dan  Store Atmosphere  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada  Konsumen  Badan  Usaha  Milik  Desa (BUMDES) Mart Banjaran.
Mustapa, A., Machmud, R., & Radji, D. L. (n.d.). Pengaruh Penggunaan Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Pada Umkm Jiksau Food. JAMBURA, 5, 2022.
Narottama,  N.,  Erinda,  N.,  &  Moniaga,  P.  (2022).  Pengaruh  Social  Media  Marketing  Terhadap Keputusan  Pembelian  Konsumen  Pada  Destinasi  Wisata  Kuliner  Di  Kota  Denpasar.  In Jumpa (Vol. 8, Issue 2).
Prastio,  A.,  &  Rodhiah,  D.  (n.d.).  Pengaruh  Perceived  Quality,  Social  Influence  Dan  Perceived Price Terhadap Purchase Intention Brodo.
Promosi, P., Kualitas, D., Kepuasan, P. T., Melalui, K., Pembelian, K., Travel, P., Dan, U., Plus, H., Inyong, P. T., Barokah, T., Zakiyyatan, A., & Chandra,  R. (n.d.).  Pengaruh  Promosi Dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Kepuasan  Konsumen  Melalui  Keputusan  Pembelian Pada Travel Umroh Dan Haji Plus PT. Inyong Travel Barokah.
Rahayu dan Muhammad Edward, P. (n.d.). E-Journal Unesa Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Keputusan  Pembelian  Konsumen  Produk  Smartfren  Andromax  (studi  pada  mahasiswa kampus ketintang Universitas Negeri Surabaya).
Tinggi,  S.,  Ekonomi,  I.,  Sibolga,  A.-W.,  Bate’,  M.  M.,  &  Nasional,  P.  (2019).  Pengaruh Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Kaos Nias Gunungsitoli. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, 2(2).
Wibowo,  A.,  Ruliana,  P.,  Yulianto,  K.,  &  Kunci,  K.  (n.d.).  HUMANTECH  JURNAL  ILMIAH MULTI  DISIPLIN  INDONESIA  Komunikasi  Word  Of  Mouth  (wom)  sebagai  penentu keputusan pembelian konsumen.