## Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Sistem E–Raport Menggunakan Metode EUCS dan Model Delone and McLean
Hengky, Satrianansyah *
Teknik, Sistem Informasi, Universitas Bina insan, Lubuklinggau, Indonesia Email: 1 ngehengky18@gmail.com, 2,* satrianansyah@univbinainsan.ac.id Email Penulis Korespondensi: satrianansyah@univbinainsan.ac.id Submitted 06-10-2022; Accepted 25-10-2022; Published 31-10-2022

## Abstrak
Permasalahan  yang  dibahas  dalam  penelitian  ini  adalah  Sistem  E  –  Raport  yang  digunakan  oleh  SMK  Muhammadiyah  Kota Lubuklinggau, sejak awal tahun 2017 penggunaan hingga saat ini belum pernah dilakukan evaluasi penilaian, pengukuran terhadap kinerja  kepuasan  penggunaan  aplikasi  tersebut.  Sehingga  belum  di  ketahui  seberapa  efektif  aplikasi  tersebut  dapat  membantu penggunanya maka dari permasalahan tersebut peneliti Mengukur Kepuasan Pengguna dari kesuksesan Sistem E – Raport yang ada di SMK Muhammadiyah Kota Lubuklinggau menggunakan metode EUCS dan Model McLean. Penelitian ini mengenai analisis tingakat kepuasan pengguna E-Raport di SMK Muhammadiyah Lubuklinggau.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan sistem yang telah digunakan serta mengetahui tingkat kepuasan pengguna sistem E-Raport di SMK Muhammadiyah Lubuklinggau.Penelitian ini menggunakan  2  metode End  User  Computing  Satisfaction (EUCS)  dan  Model  Delone  and  McLean.  Untuk  Metode  EUCS  ini menekankan pada kepuasan  pengguna, dengan menganalisis sistem berdasarkan isi, keakuratan, tampilan, kemudahan dan ketepatan waktu,  sedangkan  untuk  metode  Model  Delone  and  McLean  menganlisis  kepuasan  pengguna  sistem  berdasarkan  Kualitas  Sistem, Kualitas Informasi, Kualitas Pelayanan. Jenis penelitian dilakukan adalah jenis deskriptif dengan menggunakan intrumen penelitian berupa angket.Dengan responden 40 orang responden.Dengan hasil yang valid dan saling berpengaruh terhadap kepuasan pengguna. (Penelitian  ini  menggunakan  alat  ukur  berupa  kuesioner  yang  disebarkan  kepada  40  orang  responden  yang  merupakan  guru  SMK Muhammadiyah  Lubuklinggau).  Dari  hasil  analisis  yang  telah  dilakukan  diperoleh  hasil  sebagai  berikut  untuk  uji  validitas menggunakan metode EUCS valid untuk digunakan, dan untuk uji validitas Metode Model Delone and Mclean valid untuk digunakan, untuk uji reabilitas dari kedua metode reliable untuk digunakan, dan untuk hasil uji T dan uji F dinyatakan bahwa dengan kedua metode tersebut saling berpengaruh terhadap kepuasan pengguna.
Kata Kunci : EUCS; Model Delone and McLean; Kepuasan Pengguna.

## Abstract
The problem discussed in this study is the E-Raport System used by SMK Muhammadiyah Lubuklinggau City, since the beginning of 2017 the use has never been evaluated, measuring the performance of the satisfaction of using the application. So that it is  not yet known how effectively the application can help its users, so from this problem researchers Measure User Satisfaction from the success of the E - Report System in SMK Muhammadiyah Lubuklinggau City using the EUCS method and the McLean Model. This study is about analyzing the level of satisfaction of E-Raport users at SMK Muhammadiyah Lubuklinggau. This study aims to determine the application  of  the  system  that  has  been  used  and  to  determine  the  level  of  satisfaction  of  users  of  the  E-Raport  system  at  SMK Muhammadiyah Lubuklinggau. This study uses 2 methods of End User Computing Satisfaction (EUCS). ) and the Delone and McLean models. The EUCS method emphasizes user satisfaction, by analyzing the system based on content, accuracy, appearance, convenience and timeliness, while the Delone and McLean Model method analyzes system user satisfaction based on System Quality, Information Quality, Service Quality. This type of research is a descriptive type using research instruments in the form of a questionnaire. With 40 respondents, the results are valid and mutually influence user satisfaction. (This study uses a measuring instrument in the form of a questionnaire distributed to 40 respondents who are teachers of SMK Muhammadiyah Lubuklinggau). From the results of the analysis that has been carried out, the following results are obtained for the validity test using the EUCS method that is valid to use, and for the validity test the Delone and Mclean model method is valid to use, for the reliability test of the two reliable methods to be used, and for the results of the T test and test F stated that the two methods mutually influence user satisfaction.
Keywords: EUCS; Delone and McLean Model; User Satisfaction.

## 1. PENDAHULUAN
SMK Muhammdiyah merupakan sekolah menengah kejuruan yang saat ini juga menggunakan sistem yang sesuai dengan perkembangan dunia pendidikan yakni sistem pengisian laporan hasil peserta didik secara online atau yang biasa disebut dengan E – Raport.Sejak tahun 2017 SMK Muhammadiyah sudah menggunakan sistem E – Raport.
Berdasarkan pengamatan saya kepada admin dan guru SMK Muhammadiyah Lubuklinggau yang dalam hal ini sebagai pengguna sistem E – Rapor dari awal penggunaan hingga sekarang masih banyak yang memiliki keluhan dalam penggunaan sistemnya seperti dari segi isi atau tampilannya, pengguna masih belum puas dalam pengguanaannya, karena dari segi isi atau tampilannya masih belum memenuhi kebutuhan penggunanya. Pengguna merasa kesulitan jika terjadi kesalahan pada saat menggunkan sistem karena harus mengulang lagi proses penginputan nilai kesistem.
Pengertian  E  –  Raport  adalah    sistem  yang  menggunakan  aplikasi  Produk  elektronik    Memberikan  informasi berupa transkrip nilai  siswa dengan Media online atau penggunaan media Localhost. E – Raport juga bisa di katakana sebagai metode baru untuk dalam menyampaikan hasil nilai siswa dengan memanfaatkan kecanggihan teknologi yang ada pada saat ini, E – Raport digunakan oleh guru untuk menginput nilai siswa dan admin untuk mengelolah sistemnya.[1]
Permasalahan  yang  dibahas  dalam  penelitian  ini  adalah  Sistem  E  –  Raport  yang  digunakan  oleh  SMK Muhammadiyah Kota Lubuklinggau, sejak awal tahun 2017 penggunaan hingga saat ini belum pernah dilakukan evaluasi penilaian,  pengukuran  terhadap  kinerja  kepuasan  penggunaan  aplikasi  tersebut.  Sehingga  belum  di  ketahui  seberapa efektif  aplikasi  tersebut dapat  membantu penggunanya  maka  dari  permasalahan  tersebut  peneliti  Mengukur  Kepuasan
Pengguna  dari  kesuksesan  Sistem  E  –  Raport  yang  ada  di  SMK  Muhammadiyah  Kota  Lubuklinggau  menggunakan metode EUCS dan Model McLean.
Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis kepuasan pengguna, kualitas sistem, variable yang berpengaruh, permasalahan pada sistem, dan rekomendasi untuk perbaikan sistem informasi.
Penelitian  Selanjutnya  berjudul  “Analisis  Kepuasan  Pengguna  E-Learning  Sebagai  Pendukung  Aktivitas Pembelajaran Menggunakan Metode EUCS”. Tujuan penelitian tersebut untuk mengetahui bagaimana pemahaman dan untuk mengetahui rasa dari kepuasan pengguna E-Learning di elektronika FT UNP.[2]
Penelitian  terakhir  berjudul  “Model  DeLone  and  McLean  untuk  Mengukur  Kesuksesan  E-government  Kota Pekalongan”.  Dengan  Tujuan  untuk  membuktikan  Model  DeLone  and  McLean  dapat  digunakan  untuk  menguji  E- government Kota Pekalongan dan untuk usulan untuk penelitian selanjutnya.
Dari kesimpulan beberapa penelitian diatas mememiliki perbedaan dengan penelitisn yang akan mahasiswa buat yaitu penelitian yang mahasiswa menggunakan 40 responden dan menggunakan dua metode untuk menialai kepuasan pengguna Siste E-Raport yaitu metode EUCS dan Model Delone and McLean dengan 8 variabel indicator yang harus dinilai.
Harapan  dari  dua  metode  dan  semua  dimensi  tersebut  dibuat  untuk  memberikan  kepuasan  terhadap  pengguna sistem  E  –  Raport  untuk  terus  memberikan  pelayanan  yang  terbaik  untuk  pengguna.  Fasilitas  dari  sistem  E  –Raport merupakan wujud dari kinerja KEMENDIKBUD untuk terus memberikan pelayanan pendidikan yang lebih baik. Dari pengguna itulah apakah sistem E – Raport sesuai harapan pengguna atau tidak. Sehingga dapat ditarik kesimpulan bahwa konsumen puas dengan layanan sistem E - Raport atau merasa tidak puas.

## 2. METODOLOGI PENELITIAN

## 2.1 Metode EUCS
Metode EUCS adalah Metode yang dibuat oleh para ahli terdahulu yang bernama Doll dan Torkzadeh tahun 1988 yang membuat dan mengembangkan metode instrument  EUCS untuk mendpatkan hasil kepuasan pengguna. [3]
Evaluasi model ini lebih menekankan pada kepuasan pengguna akhir  terhadap aspek teknologi, dengan menilai isi,  keakuratan,  format,  waktu  dan  kemudahan  pengguna  sebuah  sistem.  Model  ini  telah  banyak  diuji  coba  oleh  para peneleti  sebelumnya  untuk  menguji  reabilitas  dan  hasil  menunjukan  tidak  ada  perbedaan  yang  bermakna  meskipun beberpa intrumen di terjemahkan dengan bahasa yang berbeda. [4]
Dalam metode EUCS terdapat 5 variabel yang digunakan untuk menganalisis sitem seperti dalam table berikut :
Tabel 1. Variabel Metode EUCS No. Variabel Keterangan 1. Content Variable ini digunakan untuk meneliti kepuasan di lihat dari isi sitem informasi. 2. Accuracy Variabel ini digunakan untuk meneliti kepuasan dilihat dari sisi keakuratan sistem.
3. Format Variabel ini digunakan untuk mengukur kepuasan pengguna di lihat dari sisi tampilan sebuah sistem.
4. Ease of case Variable  ini  dugunakan  untuk  meneliti  kepuasasan  pengguna  dilihat  dari  sisi  kemudahan pengguna saat menggunakan sistem.
5. Timeliness Variable ini digunakan untuk meneliti kepuasan pengguna dilihat dari sisi ketepatan sistem yang akan digunakan.

## 2.2 Metode Delon And McLean
Merupakan model sebuah penelitian yang dikembangkan untuk mengukur kesuksesan sistem informasi yang berdasarkan dengan penelitian yang dilakukan DeLone dan McLean(1992). Pada model penelitian ini atau yang lebih dikenal D&M IS Success ini dimensi - dimensi kesuksesannya yang di ukur saling berkaitan.[5]
Dalam Model DeLone and McLean terdapat 3 variabel yang dugunakan untuk menganalisis sistem seperti dalam tabel berikut ini:
Tabel 2. Variabel Model DeLone and McLean No. Variabel Keterangan 1. Kualiatas sistem Variabel  ini  digunakan  untuk  meneliti  dilahat  dari  sisi  kualistas  sebuah  sistem  yang digunakan.
2. Kualitas Informasi Variabel ini digunakan untuk meneliti dilihat dari sisi kualitas informasi yang didapatkan pengguna dari sistem yang digunakan.
3. Kualitas pelayanan Variable ini digunakan untuk meneliti dilihat dari sisi kualitas pelayanan yang diberikan sistem kepada pengguna.

## 2.1 Metode Analisa
Menurut Sugiono Metode Analisa adalah metode yang sukar untuk dilakukan dan membutuhan kerja keras, cara berfikir
kreatif, dan wawasan tinggi.
Dalam melakukan analisa dalam penelitian ini, mahasiswa menggunakan metode EUCS dan Model DeLone and McLean  untuk  mengidentifikasi  sebuah  permasalahan,  untuk  metode  EUCS  analisa  yang  dilakukan  terhadap content, accuracy  format,  ease  of  use,  timeliness, untuk  model  DeLone  and  McLean  anlisa  yang  dilakukan  terhadap kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas pelayanan.

## 2.2 Teknik Pemilihan Informan
a. Sampel
Sampel  adalah  bagian  dari  jumlah  dan  karakteristik  yang  dimiliki  oleh  populasi  tersebut.  Teknik  pengambilan sampel adalah sebuah cara mengambil sampel yang refresentif (mewakili) dari populasi.[6]Menurut Sugiyono Sampel adalah suatu bagian dari seluruh serta karakteristik yang dimiliki oleh sebagian populasi.
Dalam penelitian ini pengambilan sampel yang digunakan adalah Sampling Jenuh, Jenuh sampling adalah teknik sampeling  yang  tidak  memerlukan  seleksi  terhadap  populasi,  tetapi  menggunakan  penilain  personal  dari  pernelitian, dengan kata lain tenik ini semua populasi merupakan sampel dalam penelitian ini[7]. Pada penelitian ini semua guru atau jumlah populasi ada 40 orang yang menggunakan sistem E – Raport dan semua populasi itu di jadikan sebagai sampel.
b. Quisoner
Quisioner adalah teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan memberikan pertanyaan – pertanyaan tertulis kepada responden untuk dijawab.  Kuesioner juga dapat diartikan teknik pengumpulan data yang efisien untuk dilakukan bila peneliti memahami dengan pasti variabel yang diukur yang bisa diharapakan responden.[8]
Menurut  Nazir  Quisioner  merupakan  sebuah  set  pertanyaan  yang  secara  logis  berhubungan  dengan  masalah penelitian, dan setiap pertanyaannya merupakan jawaban – jawaban yang bermakna dalam menguji hipotesis.
Berdasarkan pengertian diatas dapat ditarik kesimpulan behwasanya Quisioner dalah sebuah set atau riset berupa pertanyaan – pertanyaan tertulis untuk dijawab dengan tujuan untuk mendapat tanggapan dari responden.
c. Populasi
Populasi adalah jumlah seluruh dari unit analisis yang ciri – cirinya dapat diduga yang paling sedikit memiliki sifat yang sama. Populasi juga tidak sekedar menagambil ojek yang dipelajari saja, tetapi meliputi semua karakteristik yang dimiliki objek.[9]
Menurut Sudjana populasi adalah sebagai suatu kumpulan subjek, variabel, konsep, atau fenomena. Kita dapat meneliti populasi untuk mengetahui sifat dari populasi tersebut.
Dari beberapa pengertian di atas populasi adalah seluruh kelompok atau ojek yang memiliki sekala besar kemudian di ambil sebagai sampel untuk sebuah penelitian. Dalam penelitian ini populasi berjumlah 40 orang yaitu seluruh guru SMK Muhammadiyah Kota Lubuklinggau dan juga pengguna dari sistem E – Raport.

## 2.2.1 Teknik Pengumpulan Data
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  menggunakam  metode  Kuantitatif,  metode  kuantitatif  dapat  dikatakan sebagai metode tradisonal, karena metode ini sudah digunakan dengan cukup lama untuk metode penelitian. Metode ini disebut dengan metode kuantitatif karena data penelitian berupa angka – angka dan analisis menggunakan statistik.[8].
Sedangkan menurut Sugiono penelitian kuantitatif adalah penelitian yang berbasis pada filsafat psitivisme, yang digunakan untuk meneliti populasi atau sampel tertentu, yang dimana secara umum pengambilan sampelnya dilakukan secara  random,  dan  data  yang  dikumpulkan  menggunakan  instrument  penelitian,  kemudian  dianalisis  dengan  tujuan menguji hipotesis yang ditetapkan.
Dari beberapa pengertian diatas dapat ditarik kesimpulan penelitian kuantitatif adalah suatu penelitian yang pada dasarnya menggunakan pendekatan yang deduktif – induktif. Pendekatan ini dapat diambil dari kerangka teori, gagasan para ahli, maupun pemahaman mahasiswa yang berdasarkan pada pengalamannya yang kemudian dikembangkan menjadi permasalahan – permasalahan beserta pemecahannya yang akan diajukan sebagai pembenaran (verifikasi) dalam bentuk sebuah dukungan data empiris di laporan.

## 2.2.2 Teknik Analisa Data
a. Uji Validitas
uji validitas adalah suatu indeks yang meunjukan alat ukur itu benar – benar mengukur apa yang hendak di ukur. Semakin tinggi intrumen validitas menunjukan semakin akurat alat pengukur suatu data. Pengujian validitas ini penting dilakukan  agar  pertanyaan  yang  diberikan  tidak  menghasilkan  data  tidak  menyimpang  dari  gambaran  yan  dimakud. Apabila rhitung yang diperoleh > rtabel , maka intrumen/item pertanyaan berkorelasi terhadap skor total (valid), begitupun sebalikanya jika diperoleh rhitung < rtabel maka hasilnya tidak berkorelasi (tidak valid). [10]
b. Uji Reabilitas
uji  reabilitas  dapat  diartikan  untuk  mengetahui  kekonsistenan  sebuah  instrument  atau  pertanyaan  dalam mengumpulkan data – data penelitian. Dalam pengujian reabilitas yang sering dibergunakan adalah rumus Alpha. Rumus ini biasa digunakan untuk angket atau kuesioner. Rumus Alpha bertujuan untuk mencari hasil dari reabilitas yang nilainya bukan  1  atau  0,  contoh  nya  sebagai  berikut:  dilakukan  sebuah  uji  reabilitas  perlu  menggunakan  uji Alpha  Cronbach . Dengan rumus Alpha Cronbach : [11]
𝑎 = ( 𝐾 𝐾−1 )( 𝑠 𝑟−∑ 𝑠𝑖 2 2 𝑠𝑥 2 ) (1)
c. Uji T
Uji T digunakan untuk menguji tingkat signifikan dari pengaruh varibel independen yang secara persial terhadap variabel. Uji T dapat dilakukan dengan menggunkan sistem SPSS dengan kriteria penilaian sebagai berikut :[12] 1. Apabila besarnya probalitas signifikan lebih kecil dari 0,05 maka Ha diterima.
2. Apabila besarnya probalitas signifikan lebih besar dari 0,05 maka Ha ditolak
d. Uji F
uji F ini digunakan untuk menguji tingkat signifikan dari pengaruh independen variabel secara bersamaan terhadap variabel independen. Uji f dapat dilakukan dengan menggunkan bantuan sistem SPSS, dengan kriteria penilain sebagai berikut:[12] 1. Apabila besarnya probalitas signifikan lebih kecil dari 0,05 maka Ha diterima.
2. Apabila besarnya probalitas signifikan lebih besar dari 0,05 maka Ha ditolak.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
.
3.1 Hasil Metode EUCS

## a. Uji Validitas
Berdasarkn hasil pengelolaan data untuk variabel Conttent (isi)  mengunakan aplikasi SPSS dengan 2 pernyataan diperleh hasil valid dengan nilai rtabel 0,312 dan nilai rhitung  untuk pernyataan pertama 0,597 dan pernyataan kedua 0,861.
Berdasarkn  hasil  pengelolaan  data  untuk  variabel Accuracy (Akurat)  mengunakan  aplikasi  SPSS  dengan  3 pernyataan diperleh hasil valid dengan nilai rtabel 0,312 dan nilai rhitung  untuk pernyataan pertama 0,677, pernyataan kedua 0,672, dan pernyataan ke tiga 0,529.
Berdasarkn  hasil  pengelolaan  data  untuk  variabel Format (Tampilan)  mengunakan  aplikasi  SPSS  dengan  3 pernyataan diperleh hasil valid dengan nilai rtabel 0,312 dan nilai rhitung  untuk pernyataan pertama 0,657, pernyataan kedua 0,738, dan pernyataan ke tiga 0,552.
Berdasarkn hasil pengelolaan data untuk variabel Ease of Use (Kemudahan) mengunakan aplikasi SPSS dengan 3 pernyataan diperleh hasil valid dengan nilai rtabel 0,312 dan nilai rhitung  untuk pernyataan pertama 0,656, pernyataan kedua 0,852, dan pernyataan ke tiga 0,852.
Berdasarkn hasil pengelolaan data untuk variabel Timliness (Ketepatan Waktu) mengunakan aplikasi SPSS dengan 2  pernyataan  diperleh  hasil  valid  dengan  nilai  rtabel  0,312  dan  nilai  rhitung    untuk  pernyataan  pertama  0,842,  dan pernyataan kedua 0,776.
Berdasarkn  hasil  pengelolaan  data  untuk  variabel  Satisfication  (Y) mengunakan  aplikasi  SPSS  dengan  2 pernyataan  diperleh  hasil  valid  dengan  nilai  rtabel  0,312  dan  nilai  rhitung    untuk  pernyataan  pertama  0,846,  dan pernyataan kedua 0,742.

## b.   Uji Reabilitas
Berdasarkan  hasil  uji  reliabilitas  semua  variabel  dinyatakan reliable atau  handal  untuk  digunakan,  karena instrument dapat dikatakan handal/ reliable bila memeliki koefisien Alpha Cronbach’s sebesar 0,900 > 0,05.

## c.   Hasil Uji T
Uji signifikan parameter individual atau yang disebut Uji T dilakukan untuk menguji Hipotesis semua variabel satu sampai variabel ke lima. Pengujian ini munggunkan taraf signifikansi 0,05 dari 2 sisi, sertta membandingkan antara Thitung dan Ttabel. Untuk mencari Ttabel adalah dengan Ttabel = (tingakat kepercayaan dibagi 2 ; jumlah responden – jumlah variabel  – 1), maka 95% (dalam =0,05)/2 ; 40  – 5 – 1 = (0.025 ; 34 = angka 0,025 ; 34, setelah itu cari pada distribusi nilai Ttabel maka ditemukan nilainya sebesar 2,032.
Hasil untuk variabel Content (Isi) nilai Thitung lebih besar dari Ttabel (4,378 > 2,032). Hasil untuk variabel Accuracy (akurat) nilai Thitung lebih besar dari Ttabel (5,642 > 2,032). Hasil untuk variabel Format (tampilan) nilai Thitung lebih besar dari Ttabel (4,656 > 2,032). Hasil untuk variabel Ease of use nilai Thitung lebih besar dari Ttabel (17,757 > 2,032). Hasil untuk variabel Timeliness nilai Thitung lebih besar dari Ttabel (58,680 > 2,032).

## d. Hasil Uji F
Berdasarkan    hasil  pengujian  terdapat  nilai  Fhitung  sebesar  722,330  dengan  nilai  Ftabel  2,63  sehingga  didapatkan  hasil bahwasanya Fhitung lebih besar dari nilai Ftabel atau 722,330 > 2,63 dan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05.

## 3.2 Hasil Metode Model Delone and McLean
a.   Uji Validitas
Berdasarkn hasil pengelolaan data untuk variabel Kualitas Sistem  mengunakan aplikasi SPSS dengan 5 pernyataan diperleh hasil valid dengan nilai rtabel 0,312 dan nilai rhitung  untuk pernyataan pertama 0,851,  pernyataan kedua 0, 780, pernyataan ketiga 0,784, pernyataan keempat 0,811, dan pernyataan kelima 0,789.
Berdasarkn  hasil  pengelolaan  data  untuk  variabel  Kualitas  Informasi  mengunakan  aplikasi  SPSS  dengan  5 pernyataan diperleh hasil valid dengan nilai rtabel 0,312 dan nilai rhitung  untuk pernyataan pertama 0,773,  pernyataan kedua 0,784, pernyataan ketiga 0,724, pernyataan keempat 0,684, dan pernyataan kelima 0,730.
Berdasarkn  hasil  pengelolaan  data  untuk  variabel  Kualitas  Pelayanan  mengunakan  aplikasi  SPSS  dengan  5 pernyataan diperleh hasil valid dengan nilai rtabel 0,312 dan nilai rhitung  untuk pernyataan pertama 0,730,  pernyataan kedua 0,757, pernyataan ketiga 0,701, pernyataan keempat 0,740, dan pernyataan kelima 0,564.
Berdasarkn  hasil  pengelolaan  data  untuk  variabel  Kualitas  Pelayanan  mengunakan  aplikasi  SPSS  dengan  2 pernyataan diperleh hasil valid dengan nilai rtabel 0,312 dan nilai rhitung  untuk pernyataan pertama 0,853,  pernyataan kedua 0,820.

## b.   Uji Reabilitas
Berdasarkan hasil uji reliabilitas bahwa semua variabel dinyatakan reliable atau handal untuk digunakan, karena instrument dapat dikatakan handal/ reliable bila memeliki koefisien Alpha Cronbach’s sebesar 0,931 > 0,05.

## c.   Uji T
Hasil untuk variabel Kualitas Sistem nilai Thitung lebih besar dari Ttabel (7,353 > 2,028). Hasil untuk variabel Kualitas Informasi nilai Thitung lebih besar dari Ttabel (6,506 > 2,028). Hasil untuk variabel Kualitas Pelayanan nilai Thitung lebih besar dari Ttabel (4,833 > 2,028)..

## d.   Uji F
Berdasarkan  hasil  pengujian  terdapat  nilai  Fhitung  sebesar  18,632  dengan  nilai  Ftabel  3,24  sehingga  didapatkan  hasil bahwasanya Fhitung lebih besar dari nilai Ftabel atau 18,632 > 3,24 dan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05.

## 3.3 Pembahasan Metode EUCS
Analisa  tingkat  kepuasan  pengguna  Sistem  E-Raport  SMK  Muhammadiyah  Lubuklinggau  dibuat  untuk  mengetahui tingkat kepuasan pengguna terhadap sistem tersebut. Alat utama dalam pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner  yang  diberikan  kepada  40  responden  pengguna  sitem  E-Raport  di  SMK  Muhammadiyah  Lubuklinggau. Kuesioner ini menggunakan 2 pendekatan yaitu EUCS dan Model Delone and McLean, untuk metode pertama EUCS diukur mealalui 5 variabel, yaitu :X1 Conntent (isi), X2 Accuracy (Akurat), X3 Format (Tampilan), X4 Ease Of Use (Kemudahan), X5 Timmeliness (ketepatan waktu), dan untuk metode Kedua Model Delone and McLean diukur melalui 3 Variabel, yaitu : X1 Kualitas Sistem, X2 Kualitas Informasi, X3 Kualitas Pelayanan.

## a. Hasil Uji Validitas Metode EUCS
Pada  pengujian validitas  untuk  metode  EUCS  yang  menunjukan bahwa rhitung dari  masing  –  masing  variabel lebih besar dari rtabel sebesar 0,312 dan tingakat signifikan dari masing – masing variabel kurang dari 0,05. Untuk hasil pengujian sebagai berikut: a.   Variabel Content (Isi) Jumlah  butir  pernyataan  pada  variabel Content (isi)  terdapat  2  pernyataan  dan  ditemukan  semua  responden memberikan pilihan pada semua alternatif jawaban yang disediakan. Berikut adalah hasil uji validitas instrument pada variabel Content (isi). Berdasarkan hasil uji validitas pada variabel Contten (isi) bahwa dengan taraf signifikat 5%. Jumlah pernyataan sebanyak 2 pernyataan dan jumlah responden (N) = 40 sehingga nilai rtabel adalah 0,312. Dengan prosedur ini dapat dikatakan semua item untuk butir pernyataan pada varabel Content (isi) adalah valid, karena r hitung lebih besar dari rtabel (rhitung>rtabel). b.   Variabel Accuracy (Akurat) Jumlah  butir  pernyataan  pada  variabel Accuracy (akurat)  terdapat  3  pernyataan  dan  ditemukan  semua  responden memberikan pilihan pada semua alternatif jawaban yang disediakan. Berikut adalah hasil uji validitas instrument pada variabel Accuracy (akurat).  Berdasarkan  hasil  uji  validitas  pada  Variabel Accuracy (Akurat)  bahwa  dengan  taraf signifikat 5%. Jumlah pernyataan sebanyak 3 pernyataan dan jumlah responden (N) = 40 sehingga nilai rtabel adalah 0,312. Dengan prosedur ini dapat dikatakan semua item untuk butir pernyataan pada varabel Accuracy (akurat) adalah valid, karena r hitung lebih besar dari rtabel (rhitung>rtabel). c.  Variabel Format (Tampilan) Jumlah  butir  pernyataan  pada  variabel Format (tampilan)  terdapat  3  pernyataan  dan  ditemukan  semua  responden memberikan pilihan pada semua alternatif jawaban yang disediakan. Berikut adalah hasil uji validitas instrument pada variabel format (tampilan).  Berdasarkan  hasil  uji  validitas  pada  Variabel Format (Tampilan)  menunjukan  bahwa dengan taraf signifikat 5%. Jumlah pernyataan sebanyak 3 pernyataan dan jumlah responden (N) = 40 sehingga nilai rtabel adalah 0,312. Dengan prosedur ini dapat dikatakan semua item untuk butir pernyataan pada varabel format (tampilan) adalah valid, karena r hitung lebih besar dari rtabel (rhitung>rtabel). d.   Variabel Ease of Use (Kemudahan) Jumlah  butir  pernyataan  pada  variabel Ease  of  use (kemudahan)  terdapat  3  pernyataan  dan  ditemukan  semua responden  memberikan  pilihan  pada  semua  alternatif  jawaban  yang  disediakan.  Berikut  adalah  hasil  uji  validitas instrument  pada  variabel ease  of  use (Kepuasan).  Berdasarkan  hasil  uji  validitas  pada  Variabel Ease  of  use (Kemudahan) menunjukan bahwa dengan taraf signifikat 5%. Jumlah pernyataan sebanyak 3 pernyataan dan jumlah responden (N) = 40 sehingga nilai rtabel adalah 0,312. Dengan prosedur ini dapat dikatakan semua item untuk butir pernyataan pada varabel ease of use (kepuasan) adalah valid, karena r hitung lebih besar dari rtabel (rhitung>rtabel).
e.   Variabel Timliness (Ketepatan Waktu) Jumlah butir pernyataan pada Timeliness (ketepatan Waktu) terdapat 2 pernyataan dan ditemukan semua responden memberikan pilihan pada semua alternatif jawaban yang disediakan. Berikut adalah hasil uji validitas instrument pada timeliness (Ketepatan  Waktu).  Berdasarkan  hasil  uji  validitas  pada  tabel  4.21  menunjukan  bahwa  dengan  taraf signifikat 5%. Jumlah pernyataan sebanyak 2 pernyataan dan jumlah responden (N) = 40 sehingga nilai rtabel adalah 0,312. Dengan prosedur ini dapat dikatakan semua item untuk butir pernyataan pada varabel timeliness (ketepatan waktu) adalah valid, karena r hitung lebih besar dari rtabel (rhitung>rtabel).

## b. Hasil Uji Reabilitas Metode EUCS
Untuk  pengujian  hasil  dari  reabilitas  ini,  penulis  menggunakan  SPSS  22.0.  berikut  adalah  hasil  uji  reabilitas instrument penelitian :
Berdasarkan hasil uji reliabilitas dapat disimpulkan bahwa semua variabel dinyatakan reliable atau handal untuk digunakan, karena instrument dapat dikatakan handal/ reliable bila memeliki koefisien Alpha Cronbach’s sebesar 0,900 > 0,05.

## c.   Hasil Uji T Metode EUCS
Uji signifikan parameter individual atau yang disebut Uji T dilakukan untuk menguji Hipotesis semua variabel satu sampai variabel ke lima. Pengujian ini munggunkan taraf signifikansi 0,05 dari 2 sisi, sertta membandingkan antara Thitung dan Ttabel. Untuk mencari Ttabel adalah dengan Ttabel = (tingakat kepercayaan dibagi 2 ; jumlah responden – jumlah variabel  – 1), maka 95% (dalam =0,05)/2 ; 40  – 5 – 1 = (0.025 ; 34 = angka 0,025 ; 34, setelah itu cari pada distribusi nilai Ttabel maka ditemukan nilainya sebesar 2,032 a.   Variabel Conttent (Isi) Berdasarkan  hasil untuk variabel Content (Isi) nilai Thitung lebih besar dari Ttabel (4,378 > 2,032). Maka H0 ditolak dan  H1  diterima.  Sehingga  hipotesis  secara  parsial  terdapat  pengaruh Content (isi)  terhadap  kepuasan  responden terhadap sistem E-raport. b.   Variabel Accuracy (Akurat) Berdasarkan hasil untuk variabel Accuracy (akurat) nilai Thitung lebih besar dari Ttabel (5,642 > 2,032). Maka H0 ditolak dan H1 diterima. Sehingga hipotesis secara parsial terdapat pengaruh Accuracy (akurat) terhadap kepuasan responden terhadap sistem E-raport. c.   Variabel Format (Tampilan) Berdasarkan hasil untuk variabel Format (tampilan) nilai Thitung lebih besar dari Ttabel (4,656 > 2,032). Maka H0 ditolak dan H1 diterima. Sehingga hipotesis secara parsial  terdapat pengaruh format (tampilan) terhadap kepuasan responden terhadap sistem E-raport. d.   Variabel Ease Of Use (Kemudahan) Berdasarkan hasil untuk variabel Ease of use nilai Thitung lebih besar dari Ttabel (17,757 > 2,032). Maka H0 ditolak dan H1 diterima. Sehingga hipotesis secara parsial terdapat pengaruh format (tampilan) terhadap kepuasan responden terhadap sistem E-raport. e.   Variabel Timelines (Ketepatan Waktu) Berdasarkan hasil untuk variabel Timeliness nilai Thitung lebih besar dari Ttabel (58,680 > 2,032). Maka H0 ditolak dan  H1  diterima.  Sehingga  hipotesis  secara  parsial  terdapat  pengaruh timeliness terhadap  kepuasan  responden terhadap sistem E-raport.

## d. Hasil Uji F Metode EUCS
Berdasarkan hasil pengujian terdapat nilai Fhitung sebesar 722,330 dengan nilai Ftabel 2,63 sehingga didapatkan hasil bahwasanya Fhitung lebih besar dari nilai Ftabel atau 722,330 > 2,63 dan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05 maka H0 ditolak dan H1 diterima, dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh semua variabel X1, X2, X3, X4, X5 terhadap variabel satification (Y) reseponden pengguan Sistem E-Raport.
3.4 Pembahasan Metode Delone and McLean

## a. Hasil Uji Validitas Metode Delone and McLean
Pada pengujian validitas untuk metode Delone and McLean yang menunjukan bahwa rhitung dari masing – masing variabel lebih besar dari rtabel sebesar 0,312 dan tingakat signifikan dari masing  – masing variabel kurang dari 0,05. Untuk hasil pengujian sebagai berikut : a.   Variabel Kualitas Sistem
Jumlah  butir  pernyataan  pada  variabel  Kulaitas  Sistem  terdapat  5  pernyataan  dan  ditemukan  semua  responden memberikan pilihan pada semua alternatif jawaban yang disediakan. Berikut adalah hasil uji validitas instrument pada variabel  Kualitas  Sistem.Berdasarkan  hasil  uji  validitas  menunjukan  bahwa  dengan  taraf  signifikat  5%.  Jumlah pernyataan  sebanyak  5  pernyataan  dan  jumlah  responden  (N)  =  40  sehingga  nilai rtabel  adalah 0,312.  Dengan prosedur ini dapat dikatakan semua item untuk butir pernyataan pada varabel Kualitas Sistem adalah valid, karena r hitung lebih besar dari rtabel (rhitung>rtabel).
b.   Variabel Kualitas Informasi
Jumlah  butir  pernyataan  pada  variabel  Kulaitas  Informasi  terdapat  5  pernyataan  dan  ditemukan  semua  responden memberikan pilihan pada semua alternatif jawaban yang disediakan. Berikut adalah hasil uji validitas instrument pada
variabel Kualitas Informasi. Berdasarkan hasil uji validitas menunjukan bahwa dengan taraf signifikat 5%. Jumlah pernyataan  sebanyak  5  pernyataan  dan  jumlah  responden  (N)  =  40  sehingga  nilai rtabel  adalah 0,312.  Dengan prosedur ini dapat dikatakan semua item untuk butir pernyataan pada varabel Kualitas Sistem adalah valid, karena r hitung lebih besar dari rtabel (rhitung>rtabel).
c.   Variabel Kualitas Pelayanan
Jumlah  butir  pernyataan  pada  variabel  Kulaitas  Pelayanan  terdapat  5  pernyataan  dan  ditemukan  semua  responden memberikan pilihan pada semua alternatif jawaban yang disediakan. Berikut adalah hasil uji validitas instrument pada variabel Kualitas Pelayanan. Berdasarkan hasil uji validitas menunjukan bahwa dengan taraf signifikat 5%. Jumlah pernyataan  sebanyak  5  pernyataan  dan  jumlah  responden  (N)  =  40  sehingga  nilai rtabel  adalah 0,312.  Dengan prosedur ini dapat dikatakan semua item untuk butir pernyataan pada varabel Kualitas Pelayanan adalah valid, karena r hitung lebih besar dari rtabel (rhitung>rtabel).
d.   Variabel Satisfication (Kepuasan)
Jumlah  butir  pernyataan  pada  variabel  Sataisfaction(Y)  terdapat  2    pernyataan  dan  ditemukan  semua  responden memberikan pilihan pada semua alternatif jawaban yang disediakan. Berikut adalah hasil uji validitas instrument pada variabel  Satisfacation(Y).  Berdasarkan  hasil  uji  validitas  menunjukan  bahwa  dengan  taraf  signifikat  5%.  Jumlah pernyataan  sebanyak  2  pernyataan  dan  jumlah  responden  (N)  =  40  sehingga  nilai rtabel  adalah 0,312.  Dengan prosedur ini dapat dikatakan semua item untuk butir pernyataan pada varabel Satisfication (Y) adalah valid, karena r hitung lebih besar dari rtabel (rhitung>rtabel).

## b. Hasil Uji Reabilitas Metode Delone and McLean
untuk  pengujian  hasil  dari  reabilitas  ini,  penulis  menggunakan  SPSS  22.0.  berikut  adalah  hasil  uji  reabilitas instrument penelitian :
Berdasarkan hasil uji reliabilitas dapat disimpulkan bahwa semua variabel dinyatakan reliable atau handal untuk digunakan, karena instrument dapat dikatakan handal/ reliable bila memeliki koefisien Alpha Cronbach’s sebesar 0,931 > 0,05.

## c. Uji T Metode Delone and McLean
Uji signifikan parameter individual atau yang disebut Uji T dilakukan untuk menguji Hipotesis semua variabel satu sampai variabel ke lima. Pengujian ini munggunkan taraf signifikansi 0,05 dari 2 sisi, sertta membandingkan antara Thitung dan Ttabel. Untuk mencari Ttabel adalah dengan Ttabel = (tingakat kepercayaan dibagi 2 ; jumlah responden – jumlah variabel  – 1), maka 95% (dalam =0,05)/2 ; 40  – 3 – 1 = (0.025 ; 36 = angka 0,025 ; 36, setelah itu cari pada distribusi nilai Ttabel maka ditemukan nilainya sebesar 2,028.
a.   Variabel Kualitas Sistem
Berdasarkan  hasil untuk variabel Kualitas Sistem nilai Thitung lebih besar dari Ttabel (7,353 > 2,028). Maka H0 ditolak  dan  H1  diterima.  Sehingga  hipotesis  secara  parsial  terdapat  pengaruh  Kualitas  Sistem  terhadap  kepuasan responden terhadap sistem E-raport.
b.   Variabel Kualitas Informasi
Berdasarkan Tabel 4.53 maka hasil untuk variabel Kualitas Informasi nilai Thitung lebih besar dari Ttabel (6,506 > 2,028).  Maka  H0 ditolak dan H1  diterima.  Sehingga  hipotesis  secara  parsial  terdapat  pengaruh  Kualitas  Informasi terhadap kepuasan responden terhadap sistem E-raport.
c.   Kualitas Pelayanan
Berdasarkan hasil untuk variabel Kualitas Pelayanan nilai Thitung lebih besar dari Ttabel (4,833 > 2,028). Maka H0 ditolak dan H1 diterima. Sehingga hipotesis secara parsial terdapat pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap kepuasan responden terhadap sistem E-raport.
d. Uji F Metode Delone and McLean
Berdasarkan Tabel 4.55 hasil pengujian pada tebel terdapat nilai Fhitung sebesar 18,632 dengan nilai Ftabel 3,24 sehingga didapatkan hasil bahwasanya Fhitung lebih besar dari nilai Ftabel atau 18,632 > 3,24 dan tingkat signifikansi 0,000  <  0,05  maka  H0  ditolak  dan  H1  diterima,  dapat  disimpulkan  bahwa  ada  pengaruh  semua  variabel  X1,  X2,  X3 terhadap variabel satification (Y) reseponden pengguan Sistem E-Raport.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dari  hasil  analisis  dan  pembahasan  pada  bab  sebelumnya  dengan  mmenggunkan  metode EUCS maka dapat disimpulkan bahwa hasil pengolahan data menunjukan tingakat kepuasan pengguna terhadap sistem E-Raport di SMK Muhammadiyah Lubuklinggau dimana, dari analisis kuantitas pada metode EUCS dapat disimpulkan bahwa kepuasan penggguna terhadap Sister E-Raport di SMK Muhammadiyah adalah puas dan sistem E-Raport layak digunakan di SMK Muhammadiyah Kota Lubuklinggau.  Berdasarkan hasil penelitian dari hasil analisis dan pembahasan pada bab sebelumnya dengan mmenggunkan metode Model Delone and McLean maka dapat disimpulkan bahwa hasil pengolahan  data  menunjukan  tingakat  kepuasan  pengguna  terhadap  sistem  E-Raport  di  SMK  Muhammadiyah Lubuklinggau adalah dimana dari analisis kuantitasig pada metode Model Delone and McLean dapat disimpulkan bahwa kepuasan penggguna terhadap Sister E-Raport di SMK Muhammadiyah adalah puas dan sistem E-Raport layak digunakan di SMK Muhammadiyah Kota Lubuklinggau.

## REFERENCES
[1] D. Nurani, M. Puspasari, and A. Rachmawati, “Aplikasi E – Rapot Berbasis Web Pada Smp N 1 Tempuran,” pp. 6–8, 2015.
[2] A. S. Damayanti, Y. T. Mursityo, and A. D. Herlambang, “Evaluasi Kepuasan Pengguna Aplikasi Tapp Market Menggunakan Metode EUCS (End User Computing Satisfaction),” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput. , vol. 2, no. 11, pp. 4833–4839, 2018.
[3] M. M. Eucs, “Analisis kepuasan pengguna e-learning sebagai pendukung aktivitas pembelajaran menggunakan metode eucs,” vol. 7, no. 1, pp. 1–7, 2019.
[4] A.  Ilias,  M.  R.  Yasoa’,  M.  Z.  A.  Razak,  and  R.  A.  Rahman,  “The  Study  of  End-User  Computing  Satisfaction  (EUCS)  on Computerised Accounting System (CAS) Among Labuan F.T Private Companies,” Sustain. Compet. a Lib. Econ. Role Account. , vol. 2, no. 1, pp. 12–35, 2015, doi: 10.5848/csp.1487.00001.
[5] S. Hidayatullah, U. Khouroh, I. Windhyastiti, R. G. Patalo, and A. Waris, “Implementasi Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone And McLean Terhadap Sistem Pembelajaran Berbasis Aplikasi Zoom Di Saat Pandemi Covid-19,” J. Teknol. dan Manaj. Inform. , vol. 6, no. 1, pp. 44–52, 2020, doi: 10.26905/jtmi.v6i1.4165.
[6] Y. J. Zhang, Y. Li, and X. Chen, “Dynamic var planning for receiving ends based on evaluation of state division/transition cost,”
Huanan Ligong Daxue Xuebao/Journal South China Univ. Technol. (Natural Sci. , vol. 37, no. 2, pp. 33–45, 2009.
[7] A. Tania, P. M. Bisnis, P. S. Manajemen, U. K. Petra, and J. Siwalankerto, “Pengaruh Motivasi Kerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen Organisasional Karyawan Pt . Dai Knife Di Surabaya,” vol. 1, no. 3, 2013.
[8] D. Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Tindakan . 2013.
[9] R. F. Akbar, “Studi Analisis Perilaku (Analisis Faktor-faktor Komitmen Organisasional dan Pengaruhnya terhadap Kinerja Guru Madrasah Swasta di Jawa Tengah,” Skripsi , pp. 121–180, 2018.
[10]  L. Amanda, F. Yanuar, and D. Devianto, “PARTISIPASI POLITIK MASYARAKAT KOTA PADANG,” vol. VIII, no. 1, pp. 179–188, 2019.
[11]  M. Erida, “Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Instrumen Motivasi Pengidap HIV/AIDS,” J. Ilm. Bina Edukasi , vol. 1, no. 1, pp. 10–21, 2021, [Online]. Available: http://jurnal.umika.ac.id/index.php/jurnal_edukasi/article/view/156.
[12]  J. S. Lestari, U. Farida, S. Chamidah, and U. M. Ponorogo, “ASSET : Jurnal Manajemen dan Bisnis ASSET : Jurnal Manajemen dan Bisnis,” vol. 1, no. 1, pp. 38–55, 2019.