Pengaruh Konseling Online Menggunakan Teknik Desensitisasi Sistematis Terhadap Kecemasan Siswa Pada Saat Presentasi Di Smpn 232 Jakarta

## PENGARUH KONSELING ONLINE MENGGUNAKAN TEKNIK DESENSITISASI SISTEMATIS TERHADAP KECEMASAN SISWA PADA SAAT PRESENTASI DI SMPN 232 JAKARTA
Neni Nur Utami 1
Michiko Mamesah 2

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh teknik Desensitisasi Sistematis untuk mengurangi  tingkat  kecemasan  siswa  pada  saat  presentasi  di  SMPN  232  Jakarta. Penelitian ini menggunakan metode penelitian subjek tunggal dengan desain A-B. Subjek dalam penelitian ini adalah seorang siswa perempuan kelas VIII SMPN 232 Jakarta yang memiliki  tingkat  kecemasan  tinggi  pada  saat  presentasi  berdasarkan  hasil  pengukuran kecemasan  instrumen  state  and Trait  anxiety (STAI).  Data  yang  diperoleh  selama penelitian kemudian dianalisis dengan cara analisis dalam kondisi pada kondisi baseline (A) dan kondisi intervensi (B) serta dilakukan analisis antar kondisi baseline (A) dengan kondisi intervensi (B). Skor pada kondisi baseline cenderung stabil dan skor pada kondisi intervensi cenderung menurun. Skor kecemasan sebelum dilakukan intervensi adalah 121 (berada  pada  kategori  tinggi)  kemudian  menurun  menjadi  64  (berada  pada  kategori rendah)  setelah  diberikan  intervensi.  Hasil  persentase  overlap  pada  penelitian  ini memperlihatkan  bahwa  teknik  Desensitisasi  Sistematis  berpengaruh  pada  menurunnya tingkat kecemasan siswa pada saat presentasi.
Kata kunci: teknik desensitisasi sistematis, kecemasan pada saat presentasi, siswa SMP

## Abstract
This study is aimed to determine the effect of the Systematic Desensitization technique to reduce student's anxiety levels during the presentation at SMPN 232 Jakarta. The study used is single-subject research with an A-B design. The subject in this study is a female student of grade VIII at SMPN 232 Jakarta who had a high level of anxiety while doing the presentation based on the results of measuring anxiety in the state and Trait anxiety (STAI)  instrument.  The  data  obtained  are  analyzed  through  analysis  in  the  baseline conditions  (A)  and  the  intervention  conditions  (B)  and  analysis  were  obtained  between the baseline conditions (A) and the intervention conditions (B). The baseline score tends to  be  stable  and  the  score  in  the  intervention  condition  tends  to  decrease.  Score  of anxiety before the intervention was 121 (in the high category) then decreased to 64 (in the  low  category)  after  being  given  the  intervention.  The  results  of  the  overlap percentage  show  that  the  Systematic  Desensitization  technique  has  an  impact  on reducing the level of student anxiety during the presentation.
Keywords:  systematic  desensitization  technique,  anxiety  during  the  presentation,  junior high school student
1 Universitas Negeri Jakarta, Neniutami04@gmail.com
2 Universitas Negeri Jakarta, Michikomamesah@yahoo.com
Pengaruh Konseling Online Menggunakan Teknik Desensitisasi Sistematis Terhadap Kecemasan Siswa Pada Saat Presentasi Di Smpn 232 Jakarta

## PENDAHULUAN
Pembelajaran  di  sekolah  sekarang  ini menuntut  siswa  untuk  terlibat  aktif  ketika proses pembelajaran di kelas. Salah satu upaya yang  sering  digunakan  oleh  guru  saat  dikelas adalah  dengan  metode  presentasi.  Dalam metode  presentasi  ini  semua  siswa  dituntut untuk aktif dan mempunyai kemampuan dalam berbicara  di  depan  kelas.  Bagi  siswa  yang telah  terbiasa  berbicara  di  depan  kelas, presentasi  bukanlah  hal  sulit.  Namun,  bagi sebagian siswa yang tidak terbiasa berbicara di depan  kelas  presentasi  merupakan  hal  yang ditakutkan,  karena  dalam  presentasi  setiap siswa  dituntut  untuk  bisa  menyampaikan  ide dan gagasannya.
Bagi  siswa  yang  belum  terbiasa  berbicara di depan kelas, presentasi seringkali menimbulkan kecemasan. Kecemasan merupakan  perasaan  mengenai  ketegangan mental  dari  adanya  reaksi    ketidakmampuan mengatasi suatu permasalahan atau rasa aman, perasaan  tersebut  pada  umumnya  tidak menyenangkan dan akan menimbulkan beberapa  gejala  baik  secara  fisik,  emosional dan  kognitif  yang  kurang  matang  sehingga mengakibatkan  terjadi  kecemasan  saat  akan melakukan presentasi di depan kelas. Sarwono (2012)  menjelaskan  kecemasan  adalah  rasa takut yang tidak jelas objeknya dan tidak jelas pula alasannya.
Hasil kuesioner studi pendahuluan mengenai  kecemasan  siswa  saat  presentasi yang  dilakukan  di  SMPN  232  Jakarta,  bahwa dari  jumlah  keseluruhan  responden  sebanyak 220  orang  dapat  dikategorikan  bahwa  57,27% siswa  mengalami  tingkat  kecemasan  yang tinggi  saat  presentasi  dan  42,72%  siswa mengalami  tingkat  kecemasan  rendah  saat presentasi. Oleh karena itu, peneliti memutuskan  untuk  melakukan  penelitian  di SMPN  232  Jakarta  karena  berdasarkan  hasil studi  pendahuluan  diketahui  bahwa  siswa sekolah tersebut mengalami tingkat kecemasan tinggi pada saat presentasi.
Salah  satu  dampak  yang  ditimbulkan  dari kecemasan  ditandai  dengan  tingkah  laku seperti  suara  bergetar,  berkeringat,  tangan menjadi  dingin,  sulit  dalam  mengingat,  sering mengulang-ulang kata atau kalimat yang sama (kurang  mampu  berbicara),  malu,  gugup,
takut,  dan  tegang.  Maka  dari  itu,    kecemasan penting  untuk  diatasi    sehingga  siswa  tersebut harus  diberikan  sebuah treatment melalui pendekatan Behavioral dengan Teknik Desensitisasi  Sistematis.  Karena  kecemasan tersebut  nantinya  dapat  membuat  siswa menjadi tidak percaya diri saat tampil di depan kelas  atau  melakukan  presentasi  di  depan kelas.
Cahyawulan dan Prabowo (2016)
mengungkapkan  bahwa  konseling  dengan menggunakan  pendekatan behavioral adalah pendekatan  konseling  yang  efektif  untuk melakukan  modifikasi  tingkah  laku,  yaitu menekan tingkah laku maladaptif dan meningkatkan  tingkah  laku  adaptif.  Melalui Desensitisasi  sistematis  dengan  sebuah  teknik relaksasi diharapkan mampu untuk mengurangi perasaan kecemasan yang dialami oleh siswa. Lubis (2011) mengatakan bahwa Desensitisasi  Sistematis  adalah  teknik  yang biasa  digunakan,  teknik  ini  diarahkan  kepada klien  untuk  menampilkan  respon  yang  tidak konsisten  dengan  kecemasan.  Desensitisasi Sistematis  melibatkan  teknik  rileksasi  dimana klien  diminta  untuk  menggambarkan  situasi yang  paling  menimbulkan  kecemasan  sampai titik    klien  tidak  merasa  cemas.  Teknik  ini memfokuskan  bantuan  untuk  menenangkan konseli  dari  ketegangan  yang  dialami  dengan cara mengajarkan konseli untuk rileks.
Dalam  penelitian  ini  peneliti  melakukan upaya  dengan  mengkondisikan  peserta  didik dalam  sesi  konseling  individu  menjadi  rileks dan  tenang  pada  saat  tampil  di  kelas  atau melakukan  presentasi.  Konseling  individu dapat  membantu  konseli  secara  perseorangan dalam  mengatasi  masalah  yang  dialaminya dengan  bantuan  seorang  konselor  atau  guru BK.  Di  tengah  pandemi  saat  ini,  wabah  virus covid-19 menyebar hampir ke beberapa negara dunia, termasuk Indonesia. Semua orang tidak boleh  melakukan  aktivitasnya  keluar  rumah, agar  virus  ini  tidak  menyebar  ke  khalayak umum.  Maka  dari  itu  perlu  diadakannya mitigasi,  seperti  membatalkan  pertemuan umum,  sekolah  ditutup,  kerja  jarak  jauh, isolasi  rumah,  observasi  kesehatan  individu bergejala  didukung  oleh  konsultasi  kesehatan lewat online atau  telepon  untuk  mengurangi
Pengaruh Konseling Online Menggunakan Teknik Desensitisasi Sistematis Terhadap Kecemasan Siswa Pada Saat Presentasi Di Smpn 232 Jakarta
angka  risiko  covid-19  ini  (Heymann,  2020). Maka  diperlukan  konseling  jarak  jauh  (e- konseling)  yang  merupakan  cara social distancing guna  mengurangi  angka  risiko penyebaran  virus  covid-19.  Teknologi  yang dihubungkan  dengan  jaringan  internet  dapat dijadikan  sebagai  media  e-konseling  tanpa bertemu  langsung.  Gibson  dan  Gibson  & Mitchell  (2008)  menyatakan  bahwa  konseling online diberlakukan  jika  konseli  mengalami
suatu  masalah  dan  tidak  mungkin  untuk face . Peneliti  merancang  pelaksanaan  e-konseling menggunakan media aplikasi WhatsApp Messenger . Pupita et al (2019) Penggunaan e-konseling dengan media
WhatsApp atau  WA  dipilih  karena  dirasa mampu  mengimbangi  kemajuan  zaman  dan tuntutan  pelaksanaan  layanan  yang  lebih fleksibel.

## Kecemasan
Spielberger (2010) mengungkapkan bahwa kecemasan  merupakan  reaksi  emosional  yang tidak  menyenangkan  terhadap  bahaya  nyata atau imaginer yang disertai dengan perubahan pada  sistem  saraf  otonom  dan  pengalaman subjektif  sebagai  tekanan,  ketakutan,  dan kegelisahan.  Kecemasan  dapat  dibedakan menjadi  dua  yaitu State  anxiety dan trait anxiety . State  anxiety merupakan  gejala kcemasan  yang  muncul  apabila  seseorang dihadapkan pada sesuatu yang dianggap paling mengancam  dan  bersifat  sementara. Trait anxiety merupakan  kecemasan  yang  sudah menetap  pada  diri  seseorang  dan  merupakan pembeda antara satu individu dengan individu lainnya.
Mayangsari  dan  Ranakusuma  (2014) mengungkapkan bahwa State anxiety dikarakteristikan  oleh  setiap  individu  secara subjektif. Sementara itu, Trait anxiety (kecemasan  dasar)  merupakan  kecemasan yang sifatnya relatif menetap dan penghayatan kecemasannya  cenderung  sebagai  sifat  dari kepribadian. Trait  anxiety tidak  langsung terlihat  pada  tingkah  laku  individu,  tetapi dapat  dilihat  dari  frekuensi state  anxiety . Sedangkan Trait  anxiety mengacu  pada perbedaan  kestabilan  individu  dan  bagaimana individu  menampilkan  respon  terhadap  situasi yang menyebabkan kecemasan.

## Konseling Online
Konseling online merupakan proses terbuka  atau  adanya  tujuan  yang  diarahkan, membantu  individu  mulai  dari  pengambilan keputusan  hingga  memperkuat  kepercayaan sosial,  membangun  keterampilan  menolong diri  sendiri  dan  membangun  harga  diri  dan
hubungan  dengan  orang  lain.  Dilakukan dengan  potensi  akses  semua  orang  di  muka bumi  dengan komputer atau  ponsel pintar  dan koneksi internet (Kraus et al., 2010).
Ifdil  &  Ardi  (2013)  mengungkapkan proses konseling online dapat dibagi menjadi 3 tahap,  yaitu:  (1)  persiapan,  baik  konselor maupun  konseli  mempersiapkan  perangkat keras  dan  perangkat  lunak  yang  akan digunakan  selama  proses  konseling online dilaksanakan, (2) proses konseling, menekankan  pada  terselesaikannya  masalah konseli  dengan  menggunakan  teknik  yang dipilih  berdasarkan  masalah  yang  dihadapi oleh konseli, (3) paska konseling, dimana akan dilakukan  (a)  Konseling  akan  sukses  apabila permasalahan konseli  terselesaikan,  (b) proses konseling  akan  dilanjutkan  dengan  konseling tatap  muka,  (c)  proses  konseling  akan dilanjutkan dengan konseling online selanjutnya,  dan  (d)  konseli  akan  direferal kepada konselor atau ahli lainnya.

## Desensitisasi Sistematis
Menurut Willis (2004) Desensitisasi
Sistematis adalah suatu teknik untuk mengurangi respon emosional yang menakutkan, mencemaskan atau tidak menyenangkan  melalui  aktifitas-aktifitas  yang bertentangan dengan respon yang menakutkan itu.
Pada pelaksanaan konseling menggunakan teknik  teknik  desensitisasi  sistematis  ini tahapan yang adalah sebagai berikut (Komalasari et al., 2016) : (1) Analisis tingkah laku  yang  menyebabkan  kecemasan,  (2) Menyusun  tingkat  kecemasan,  (3)  Membuat daftar situasi
yang
memunculkan/meningkatkan  taraf  kecemasan
Pengaruh Konseling Online Menggunakan Teknik Desensitisasi Sistematis Terhadap Kecemasan Siswa Pada Saat Presentasi Di Smpn 232 Jakarta
mulai  dari  yang  paling  rendah-paling  tinggi, (4)  Melatih  relaksasi  konseli  yang  digariskan Yacobsen dan diuraikan rinci oleh Wolpe yaitu dengan  berlatih  pengenduran  otot  dan  bagian tubuh dengan titik berat wajah, tangan, kepala, leher,  pundak,  punggung,  perut,  dada,  dan anggota  badan  bagian  bawah,  (5)  Konseli mempraktikkan  30  menit  setiap  hari,  hingga terbiasa  untuk  santai  dengan  cepat  (6) Pelaksanaan desensitisasi konseli dalam santai dan  mata  tertutup  (7)  Meminta  konseli membayangkan  dirinya  berada  pada  satu situasi  yang  netral,  menyenangkan,  santai, nyaman,  tenang.  Saat  konseli  santai  diminta membayangkan  situasi  yang  menimbulkan kecemasan  pada  tingkat  yang  paling  rendah, (8)  Dilakukan  terus  secara  bertahap  sampai tingkat  yang  memunculkan  rasa  cemas,  dan hentikan,  (9)  Kemudian  dilakukan  relaksasi lagi  sampai  santai,  diminta  membayangkan lagi  pada  situasi  dengan  tingkat  kecemasan yang lebih tinggi dari sebelumnya, (10) Terapi selesai  apabila  konseli  mampu  tetap  santai ketika membayangkan situasi yang sebelumnya paling menggelisahkan dan mencemaskan.
Penerapan  teknik  Desensitisasi  ini  juga bisa dilakukan secara online , menurut
Mansyur  et  al.  (2019)  mengatakan  bahwa bimbingan  dan  konseling  sebagai  salah  satu komponen dalan
pendiikan yang memanfaatkan  teknologi  informasi.  Hal  ini diperkuat dengan penelitian Pasmawati (2016) yang  menyatakan  bahwa  penyesuaian  teknik dalam  layanan  konseling  disesuaikan  dengan masalah  konseli,  yang  paling  penting  adalah proses  konseling  dapat  memberikan  makna yang  lebih  baik  bagi  konseli  yang  pada akhirnya dapat membantu pengentasan masalah  konseli,  atau  terwujudnya  suasana yang membahagiakan bagi konseli.
Berdasarkan pendapat diatas dapat disimpulkan bahwa penerapana teknik desensitisasi  sistematis  juga  bisa  dilakukan secara online seperti  konseling  tatap  muka pada umumnya.

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode Eksperimen Subjek Tunggal atau yang dikenal dengan  istilah Single  Subject  Research (SSR).
Pola desain yang digunakan pada penelitian ini adalah  A-B.  Desain  A-B  merupakan  desain yang melakukan pengukuran pada dua periode, yaitu  periode  awal  sebelum treatment dan periode  ketika  proses treatment .  Desain  A-B mengukur perubahan dependen variabel sepanjang  tahapan treatment (Badrujaman, 2014).
Keterangan:
(A): Kondisi sebelum diberikan intervensi
(B): Kondisi saat pemberian interevensi
Penelitian  ini  dilakukan  kepada  seorang siswa  kelas  VIII  yang  merupakan  seseorang yang  memiliki  tingkat  kecemasan  tinggi  saat presentasi berdasarkan  hasil pengukuran sebelum treatment dengan kuesioner kecemasan STAI. Rentang Keterangan X<65 Rendah 65<=x<121 Sedang 121<=x Tinggi
Tabel 1.1 Kategorisasi tingkat kecemasan secara keseluruhan Intrumen  yang  digunakan  selama  proses konseling untuk menggali informasi mengenai perilaku bermasalah konseli, yaitu menggunakan  instrumen  kecemasan    Charles D.  Spielberger  yang  sudah  diterjemahkan  ke dalam  bahasa  Indonesia  dan  digunakan  oleh peneliti  sebelumnya  yaitu  Laila  Fida  Nabihah Solehah  (2012).  Instrumen  tersebut  dinamai sebagai  STAI  (State Trait  anxiety Inventory) yang  berjumlah  40  butir  yang  memuat pernyataan “state anxiety”  (kecemasan sesaat) dan “trait anxiety” (kecemasan dasar).
Dalam  proses  pelaksanaan  konseling online terdapat  langkah  prosedur  pelaksanaan
Pengaruh Konseling Online Menggunakan Teknik Desensitisasi Sistematis Terhadap Kecemasan Siswa Pada Saat Presentasi Di Smpn 232 Jakarta
berdasarkan  teknik  desensitisasi  sistematis yang digunakan:
No Tahapan Konseling Langkah Treatment Du- rasi 1. Fase Baseline Asesmen awal menggunakan aplikasi whatsapp messenger 1 sesi 2. Fase Awal Menyiapkan konseli dala proses konseling 1 sesi 3. Fase Tengah Menyusun tingkat kecemasan dan menyusun tahapan FBA 1 sesi 4. Fase Tengah Melatih relaksasi konseli 1 sesi 5. Fase Tengah Melatih relaksasi konseli 1 sesi 6. Fase Akhir  Pelatihan relaksasi terakhir dan pengungkapan perasaan setelah treatment 1 sesi 7. Tahap Akhir Evaluasi, tindak lanjut dan pengakhiran 1 sesi Tabel 1.2 Prosedur pelaksanaan konseling online

## HASIL PENELITIAN
Hasil  penelitian  yang  dilakukan  dengan melaksanakan  konseling online menggunakan teknik desensitisasi sistematis terhadap kecemasan  siswa  yang  bersekolah  di  SMPN 232 Jakarta menunjukkan hasil yang positif.
Pelaksanaan teknik desensitisasi sistematis untuk  menurunkan  tingkat  kecemasan  konseli berlangsung selama 3 sesi.
Rata-rata Kecema san sesaat ( state anxiety ) Kecemas an umum ( trait anxiety ) Jumlah Baseline 62,3 (Tinggi) 58,3 (Sedang) 121 (Tinggi) Intervensi 35,3 (Rendah ) 28,3 (Rendah) 64 (Rendah ) Penurunan Menuru n 28 Menurun 30 Menuru n 57 Tabel 1.3 Rekapitulasi penurunan kecemasan Upaya  yang  dilakukan  selama  proses konseling dengan teknik desensitisasi sistematis  yaitu  dengan  melakukan  latihan relaksasi  seperti  pengenduran  otot  tangan, leher,  dan  bagian  tubuh  lainnya.  Latihan relaksasi ini juga rutin dilakukan konseli setiap 30  menit  sehari  dirumah.  Dengan  latihan relaksasi  yang  dilakukan  konseli  diharapkan konseli  mampu  tetap  tenang  dan  santai  ketika dihadapkan  pada  situasi  yang  menyebabkan kecemasan seperti kecemasan saat presentasi.
Berikut  hasil  capaian  penurunan  tingkat kecemasan  konseli  jika  dilihat  pada  kondisi baseline dan intervensi :
Grafik 1.1 Tingkat kecemasan kondisi baseline 50 60 70 Sesi 1 Sesi 2 Sesi 3 Skor Tingkat Kecemasan pada Kondisi Baseline Kecemasan Sesaat
Kecemasan Umum
Pengaruh Konseling Online Menggunakan Teknik Desensitisasi Sistematis Terhadap Kecemasan Siswa Pada Saat Presentasi Di Smpn 232 Jakarta
Grafik 1.2 Tingkat kecemasan kondisi intervensi
Penurunan  tingkat  kecemasan  konseli  jika dilihat per aspek yaitu :
Grafik 1.3 Kecenderungan arah aspek kecemasan sesaat ( state anxiety )
Grafik 1.4 Kecenderungan arah aspek kecemasan umum ( trait anxiety )
Peneliti  menyadari  bahwa  penelitian  yang dilakukan  belum  mencapai  kesempurnaan  dan masih  memiliki  kekurangan  dan  keterbatasan.
Berikut  keterbatasan  selama  melaksanakan penelitian  yaitu  hasil  penelitian  penerapan teknik Desensitisasi Sistematis untuk menurunkan  kecemasan  siswa  pada  saat presentasi  A  (konseli)  tidak  dapat  dijadikan generalisasi  pada  kasus  lainnya  karena memiliki  karakteristik  berbeda  dan  waktu penelitian terbatas sehingga peneliti tidak bisa mengatakan  bahwa  kondisi  intervensi  skor yang didapatkan telah stabil.

## KESIMPULAN
Penelitian  dengan  subjek  tunggal  yang telah  dilakukan  pada  siswa  berinisial  A  kelas VIII SMP Negeri 232 Jakarta yang mengalami tingkat  kecemasan  tinggi  pada  saat  presentasi dengan  menerapkan  teknik  Desensitisasi Sistematis untuk menurunkan tingkat kecemasan siswa tersebut pada saat presentasi, dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat  pengaruh yang positif terhadap penurunan skor kecemasan  siswa  saat  presentasi  pada  A (konseli).
Hasil  pengukuran  skor  kecemasan  A  saat kondisi  baseline  atau  sebelum  penerapan teknik  Desensitisasi  Sistematis  mencapai  121, yang  berarti  masuk  pada  kategori  tinggi. Kemudian, setelah diberikan intervensi dengan teknik Desensistisasi Sistematis, konseli mendapatkan  hasil  skor  sebesar  64  termasuk pada kategori rendah.
Hasil tersebut juga memperlihatkan bahwa konseli  sudah  mampu  untuk  tetap  tenang  dan santai ketika presentasi serta mampu terhindar dari  gejala-gejala  fisik  seperti  berkeringat, tangan  bergetar,  tangan  menjadi  dingin,  dada sesak, selain itu yang bersifat mental yaitu rasa takut dan tidak nyaman.

## DAFTAR PUSTAKA
Badrujaman, A. (2014). Metode Penelitian Lanjutan dalam Bimbingan dan Konseling . LPP Press. Cahyawulan, W., & Prabowo, A. . (2016). Pendekatan behavioral : Dua sisi mata pisau. Jurnal Bimbingan Konseling , 5 (1), 15–10. Gibson, R. L., & Mitchell, M. (2008). Introduction to Counseling and
0 20 40 60 Sesi 4 Sesi 5 Sesi 6 Skor Tingkat Kecemasan pada Kondisi Intervensi Kecemasan Sesaat Kecemasan Umum 0 20 40 60 80 Sesi 1 Sesi 2 Sesi 3 Sesi 4 Sesi 5 Sesi 6 Baseline Intervensi Skor Kecenderungan 0 20 40 60 80 Sesi 1 Sesi 2 Sesi 3 Sesi 4 Sesi 5 Sesi 6 Baseline Intervensi Skor Kecenderungan
Pengaruh Konseling Online Menggunakan Teknik Desensitisasi Sistematis Terhadap Kecemasan Siswa Pada Saat Presentasi Di Smpn 232 Jakarta
Guidance . Macmillan Publisher.
Heymann, D. (2020). Covid-19 : What is the next public health? CrossMark.
www.thelancet.com Ifdil, & Ardi, Z. (2013). Konseling online sebagai salah satu bentuk pelayanan e- konseling. Jurnal Konseling Dan Pendidikan , 1 (1), 15–21.
Komalasari, G., Wahyuni, E., & Karsih.
(2016). Teori dan Teknik Konseling . Indeks.
Kraus, R., Sticker, G., & Spreyer, C. (2010).
Online Counseling : A Handbook for
Mental Health Professional (2nd ed.).
Elsevier. Lubis, N. L. (2011). Memahami Dasar-Dasar Konseling Dalam Teori dan Praktik . Kencana Preneda Media Grup. Mansyur, A., Badrujaman, A., Imawati, R., & Fadhillah, D. N. (2019). Konseling online sebagai upaya menangani masalah perundungan di kalangan anak muda.
Jurnal Pendidikan Ilmu Sosial , 29 , 140– 154.
Mayangsari, E. D., & Ranakusuma, O. I.
(2014). Hubungan regulasi emosi dan
kecemasan pada petugas penyidik POLRI dan penyidik PNS. Jurnal Psikogenesis , 3 , 13–27.
Pasmawati, H. (2016). Cyber counseling sebagai metode pengembangan layanan konseling di era global. Syi’ar , 16 , 43– 54. Pupita, D., Elita, Y., & Sinthia, R. (2019). No Titleengaruh layanan konseling kelompok berbasis cyber-counseling via whatsapp terhadap keterbukaan diri mahasiswa bimbingan dan konseling semester 4a Universitas Bengkulu. Jurnal Consilia , 2 (3), 271–281. Sarwono, S. W. (2012). Pengantar Psikologi . Rajawali Pers. Solehah, L. F. (2012). Faktor-faktor penyebab kecemasan siswa dalam menghadapi ujian nasional. Perspektif Ilmu Pendidikan , 25 , 16–23. Spielberg, D. D. (2010). State-Trait Anxiety Inventory . Corsini Encyclopedia od Psychology.
Wilis, S. S. (2004). Konseling Individual . Alfabeta.