## PEMANFAATAN PEMBAYARAN ONLINE BAGI E-COMMERCE USAHA KECIL DAN MENENGAH
Sugiharto, Abdullah Umar, Agung Hari Sasongko, Glory Aguzman Binus Entrepreneurship Center, Universitas Bina Nusantara email : sugiharto@binus.ac.id

## Abstract
Today, technology has entered into all business fields where the digital era is very helpful and facilitates business both in terms of marketing, sales and distribution. The utilization of  these  technologies  will  directly  increase  sales  volume  and  the  potential  for  an increasingly large market. This will be very beneficial for medium and small businesses, where they still use a lot of conventional methods and have not used the technology side and  have  not  yet  entered e-commerce.  Expansion  of  the market  or  market  is  the  most important thing in the business world so that through E-Commerce, market coverage is no longer only in the area where the MSMEs are located but is widespread throughout the world wherever it can be accessed. In addition to the wider market, it can also access real-time  payments  that  will  facilitate  the  payment  process  directly  by  consumers  and can  make  the  flow  of  cash  out  of  the  business  more  controlled  which  is  no  longer  an obstacle. This online payment system is not always related to e-Commerce, but also with direct transaction activities at the place of business can also be done so that cashless and also  in  the  online  payment  there  will  be  a  sales  transaction  report  that  will  make  the recording directly available in the payment system online. This benefit is very helpful for small and medium businesses that are expected to increase their sales growth and their financial management will be helped.
Keywords: small and medium enterprise, E-Commerce, payment online

## ABSTRAK
Saat  ini,  teknologi  telah  memasuki  semua  bidang  bisnis  di  mana  era  digital  sangat membantu dan memfasilitasi bisnis baik dari segi pemasaran, penjualan dan distribusi. Pemanfaatan  teknologi  ini  akan  secara  langsung  meningkatkan  volume  penjualan  dan potensi  pasar  yang  semakin  besar.  Ini  akan  sangat  bermanfaat  bagi  usaha  menengah dan  kecil,  di  mana  masih  menggunakan  banyak  metode  konvensional  dan  belum menggunakan sisi teknologi dan belum memasuki e-commerce. Perluasan pasar adalah hal  yang  paling  penting  dalam  dunia  bisnis  sehingga  melalui  E-Commerce,  jangkauan pasar tidak lagi hanya di daerah di mana UMKM berada tetapi tersebar luas di seluruh dunia di mana pun dapat diakses. Selain pasar yang lebih luas, itu juga dapat mengakses pembayaran real-time yang akan memfasilitasi proses pembayaran secara langsung oleh konsumen dan dapat membuat aliran uang keluar dari bisnis lebih terkontrol yang tidak lagi  menjadi  hambatan.  Sistem  pembayaran  online  ini  tidak  selalu  terkait  dengan  e- Commerce, tetapi juga dengan kegiatan transaksi langsung di tempat usaha juga dapat dilakukan  sehingga  tanpa  uang  tunai  dan  juga  dalam  pembayaran  online  akan  ada laporan transaksi penjualan yang akan membuat pencatatan langsung tersedia di sistem pembayaran online. Manfaat ini sangat membantu bagi UMKM yang diharapkan dapat meningkatkan pertumbuhan penjualan dan manajemen keuangan akan terbantu. Kata kunci: UMKM, E-Commerce, pembayaran online
Buletin Bisnis & Manajemen

## PENDAHULUAN
Di era digital dan globalisasi saat ini, pelaku usaha sektor UKM dituntut untuk bisa berkompetisi dalam memasarkan usahanya. Pemberdayaan Usaha Kecil dan Menengah (UKM)  menjadi  sangat  strategis,  karena  potensinya  yang  besar  dalam  menggerakkan kegiatan  ekonomi  masyarakat,  dan  sekaligus  menjadi  tumpuan  sumber  pendapatan sebagian besar masyarakat dalam meningkatkan kesejahteraannya. UKM dituntut untuk melakukan  perubahan  guna  meningkatkan  daya  saingnya.  Salah  satu  cara  untuk  bisa berkompetisi  dalam  ketatnya  persaingan  era  globalisasi  ini  adalah  dengan  cara memanfaatkan  informasi  teknologi  dalam  bentuk  media  internet  yang  semakin berkembang. Internet menyediakan banyak kelebihan bagi pebisnis, misalnya kapabilitas mencapai  segmen  baru,  yaitu  dapat  menjual  produk  tidak  hanya  untuk  pasaran  lokal, tetapi  juga  untuk  pasaran  global.  Salah  satu  bentuk  informasi  teknologi  yang  dapat diterapkan  oleh  Usaha  Kecil  dan  Menengah  (UKM)  untuk  mengembangkan  usahanya adalah dengan mengadopsi e-commerce.
Pemakaian  teknologi  di  dunia  usaha  telah  sangat  berkembang  secara  signifikan dalam  bentuk  E-Commerce,  E-wallet  &  E-money,  digital  marketing  serta  pembayaran online.  Dengan  E-Commerce  ini  akan  dapat  memperluas  informasi  produk  dan  area pangsa pasar dan bersifat global. Proses transaksi bisnis akan berlangsung secara online sehingga memudahkan pembayarannya dari mana saja serta pengembangan usaha akan fleksibel,  jangkauan  pasar  akan  lebih  luas,  media  promosi  dengan  sendirinya  akan menjadi murah.
Dengan  manfaat  yang  besar  dari  E-Commerce  maka  pelaku  usaha  kecil  dan menengah  (UKM)  dituntut  untuk  melakukan  perubahan  dengan  memanfaatkan teknologi  khususnya  e-commerce  agar  dapat  meningkatkan  volume  penjualan  ,  baik secara online maupun konvensional.

## TINJAUAN TEORITIS
Usaha  Kecil  dan  Menengah  (UKM)  adalah  suatu  bentuk  usaha  yang  dilihat  dari skalanya usaha rumah tangga dan usaha kecil hanya mempunyai jumlah pegawai antara 1- 19 orang. Sementara usaha menengah mempunyai pegawai antar 20-99 orang (BPS, 2004). UKM ini telah terbukti merupakan salah satu bentuk usaha yang dapat bertahan dalam  krisis  ekonomi  yang  pernah  terjadi  di  Indonesia.  Usaha  Kecil  dan  Menengah (UKM) merupakan salah satu bidang yang memberikan kontribusi yang segnifikan dalam memacu  pertumbuhan  ekonomi  Indonesia.  Hal  ini  dikarenakan  daya  serap  UKM terhadap tenaga kerja yang sangat besar dan dekat dengan rakyat kecil. Statistik pekerja Indonesia  menunjukan  bahwa  99,5  %  tenaga  kerja  Indonesia  bekerja  di  bidang  UKM (Kurniawan,  2008).  Hal  ini  sepenuhnya  disadari  oleh  pemerintah,  sehingga  UKM termasuk  dalam  salah  satu  fokus  program  pembangunan  yang  dicanangkan  oleh pemerintah Indonesia. Kebijakan pemerintah terhadap UKM dituangkan dalam sejumlah Undang-undang  dan  peraturan  pemerintah.  Pemakaian  Teknologi  Informasi  (IT)  dalam memasarkan  produk  UKM  telah  berhasil  dikembangkan  oleh  sejumlah  Negara  seperti Cina,  Jepang,  dan  India.  Bahkan  Konfederasi  Industri  India  atau  Confedration of  Indian Industry  (CII)  merilis  hasil  survey  yang  memperlihatkan  bahwa  peranan  Teknologi Informasi (IT) telah mengubah peruntungan sigmen UKM di India. Menurut hasil survey tersebut penggunaan IT di kalangan UKM telah menghasilkan peningkatan pendapatan yang  signifikan,  yakni  78  %  dari  responden  mengindekasikan  peningkatan  pendapatan akibat  penggunaan  IT(Nofie,  2007).  Sementara  itu  Cina  menerapkan  IT  sebagai  upaya untuk  meningkatkan  daya  saing  penjualan  produk  UKMnya  (Kompas,  2007).  Internet marketing adalah proses pembentukan dan pemeliharaan hubungan dengan konsumen
Buletin Bisnis & Manajemen
melalui kegiatan–kegiatan online dengan memfasilitasi pertukaran ide, produk dan jasa yang  memuaskan  kedua  pihak  (Lue,  2009;  Omelayenko,  2008).  UKM  perlu dikembangkan menurut Kurniawan (2009) karena : Masalah dasar yang dihadapi UKM menurut Kurniawan (2009) adalah:
1. Kelemahan dalam memperoleh peluang pasar dan memperbesar pangsa pasar.
2. Kelemahan dalam struktur permodalan dan keterbatasan untuk memperoleh jalur terhadap sumber-sumber permodalan.
3. Kelemahan di bidang organisasi dan manajemen sumber daya manusia.
4. Keterbatasan jaringan usaha kerjasama antar pengusaha kecil (sistem informasi pemasaran).
5. Iklim usaha yang kurang kondusif, karena persaingan yang saling mematikan.
6. Pembinaan yang telah dilakukan masih kurang terpadu dan kurangnya kepercayaan serta kepedulian masyarakat terhadap usaha kecil

## E-Commerce
E-Commerce  merupakan  bagian  dari  e-business.  Secara  umum,  seorang konsumen  yang  akan  berbelanja  online  melalui  internet  memerlukan  teknologi  atau infrastruktur  internet  untuk  mencari  tahu  tentang  toko  online  atau  webstore.  Di  sisi penjual  atau  penyedia  jasa  E-Commerce  dapat  melakukan  pengumpulan  informasi, misalnya data mengenai konsumen dimana seorang konsumen biasanya diminta untuk menjadi  member  terlebih  dahulu  sebelum  melakukan  transaksi  lebih  lanjut  (Laudon  & Traver,  2013).  Pertama  kali,  tentunya  seorang  konsumen  memerlukan  informasi mengenai  toko  online  mana  yang  menjual  barang  yang  akan  dibelinya  dengan memanfaatkan  teknologi  search  engine  yang  ada  (Lee,  2014).  Setelah  toko  online ditemukan, konsumen dapat langsung melihat-lihat barang yang akan dibelinya melalui fasilitas  web  catalog  yang  disediakan  oleh  situs  E-Commerce.  Web  catalog  ini  juga berlaku  sebagai  sarana  promosi  barang  (termasuk  harga  promosi  dan  diskon)  bagi penjual. Beberapa situs E-Commerce menyediakan layanan untuk bagi konsumen untuk bernegosiasi  harga  dengan  penjual,  namun  beberapa  situs  ada  pula  yang  menerapkan harga fixed yang tidak dapat dinegosiasikan (Li dkk., 2011). Online catalog atau catalog jualan berbasis web merupakan etalase yang dibuat dalam aplikasi untuk menawarkan barang-barang yang akan dijual. Dalam suatu online catalog, atau web catalog, biasanya terdapat kategori dari barang yang ditawarkan, catalog barang-barang itu sendiri berikut daftar  harga  atau  promosi  lainnya,  dan  shopping  cart  atau  istilahnya  kereta  belanja secara online (Schneider, 2012). Teknologi dibalik online catalog sebenarnya adalah situs atau  portal  E-Commerce  itu  sendiri  yang  didukung  infrastruktur  web  atau  internet. Adapun  bisnis  proses  yang  menjelaskan  dimana  seorang  konsumen  mengakses  online catalog  hingga  dia  berbelanja  dan  bertransaksi  melalui  suatu  situs  E-Commerce  (Li  & Yang, 2014).
Sistem E-Commerce berkenaan dengan transaksi digital untuk berbagai organisasi dan  perorangan  (individual),  dapat  menjangkau  konsumen  dan  masyarakat  lebih  luas sehingga  memiliki  peluang  untuk  meningkatkan  pertumbuhan  pasar  sasarannya (Schneider,  2012).  Model  transaksi  ini  memungkinkan  transaksi  komersial  melewati batas negara dan budaya dengan jauh lebih nyaman dan dengan biaya yang lebih efektif daripada  dalam  kerangka  perdagangan  yang  bersifat  tradisional.  Mekanisme  teknologi tersebut  dapat  dioperasikan  di  mana  saja  untuk  semua  negara  di  dunia  ini  karena memiliki  standar  yang  bersifat  universal  (Kwahk,  2012).  Sistem  perniagaan  elektronik membuat  informasi  menjadi  lebih  kaya  dan  menjangkau  segmen  konsumen  yang beraneka  ragam  melalui  media  teks,  video,  dan  audio.  Komunikasi  lebih  interaktif,
Buletin Bisnis & Manajemen
meningkatkan  kepadatan  informasi,  melakukan  personalisasi  dan  penyesuaian,  dapat dilakukan  dimana  saja  sesuai  dengan  kebutuhan  dan  selera  konsumen  (Lee,  2014). Seperti  halnya  aktivitas  bisnis  konvensional,  sistem  ECommerce  juga  melalui  tahapan aktivitas  tertentu  dalam  integrasi  antar  proses  bisnis.  Dari  berbagai  jenis  proses  bisnis yang  ada,  aktivitas  transaksi  perdagangan  antara  penjual  dan  pembeli  merupakan  hal mendasar yang harus dipahami oleh praktisi bisnis (Kosiur, 1997).
Pertukaran  informasi  dapat  melalui  satu  arah  maupun  interaktif  dua  arah  terhadap beragam produk elektronik. Pihak-pihak yang melakukan transaksi haruslah melakukan aktivitas perjanjian tertentu sehingga proses pembelian dapat berlangsung dengan sah, benar  dan  aman  (Mohapatra,  2013).  Di  dalam  proses  bisnis  ini,  terdapat  empat  aliran entitas  yang  harus  memiliki  sistem  pengelolaan  yang  baik,  yaitu  aliran  produk,  aliran informasi,  aliran  uang,  dan  aliran  dokumen  (Kosiur,  1997).  Fasilitas  E-Commerce  yang ada harus dapat menyinkronisasikan keempat aliran tersebut sehingga proses transaksi dapat  berjalan  secara  efisien,  efektif  dan  terkontrol  dengan  baik.  Memahami keberadaan E-Commerce dalam kerangka bisnis perusahaan bukanlah merupakan suatu hal  yang  mudah.  Untuk  dapat  memahami  karakteristik  dan  peluang-peluang  bisnis sebuah  E-Commerce  membutuhkan  suatu  kemampuan  berpikir  secara  lateral. Kemampuan  untuk  melakukan  “learning”  harus  menjadi  milik  segenap  pemangku kebijakan  perusahaan,  lebih  dari  hanya  sekedar  “knowing”  mengenai  perkembangan teknologi informasi (Fingar dkk., 2000).
E-Commerce  secara  strategis  dapat  berperan  sebagai  diferensiator  yang  dapat membentuk  daya  saing  perusahaan  melalui  sejumlah  keunikan  baik  produk  maupun sistem pelayanannya (Turban dkk., 2010).Usaha bisnis perniagaan tidak lagi bergantung kepada ruang dan waktu dengan segmen pasar yang terbatas. E-commerce merupakan satu set dinamis teknologi, aplikasi, dan proses bisnis yang menghubungkan perusahaan, konsumen,  dan  komunitas  tertentu  melalui  transaksi  elektronik  dan  perdagangan barang,  pelayanan,  dan  informasi  yang  terjadi  secara  elektronik  (Fingar  dkk.,  2000). Kehadiran  sistem  E-Commerce  membuat  berbagai  perusahaan  mikro,  kecil  maupun menengah  dapat  memasuki  pasar  global  secara  mudah  dan  bahkan  bersifat  real-time. Semua pelaku bisnis mudah menjalin hubungan suatu bisnis dengan bisnis lainnya, dan memiliki hubungan langsung dengan konsumen (Li & Hong, 2013). Sistem E-Commerce sebagai  suatu  bentuk  kemajuan  teknologi  informasi  telah  membawa  sejumlah perubahan,  di  antaranya  menurunkan  biaya  interaksi  antara  pembeli  dan  penjual, interaksi menjadi lebih mudah tanpa batasan waktu dan tempat, lebih banyak alternatif dan  mempermudah  promosi,  peluang  memperluas  pangsa  pasar  tanpa  harus  memiliki modal  dan  investasi  yang  besar,  transparansi  bisnis  dan  kemudahan  memberikan pelayanan kepada konsumen atau pelanggan (Bernadi, 2013).
Penelitian  E-Commerce  di  Indonesia  yang  relevan  dengan  penelitian  ini  di  antaranya adalah  pemanfaatan  teknologi  ECommerce  merupakan  sarana  penting  dalam menerapkan  strategi  dan  promosi  secara  online  sehingga  dapat  memperluas  pangsa pasar (Antika dkk, 2014). Banyak sekali kemudahan dalam proses transaksi dan kekinian informasi  sangat  mendukung  dalam  proses  pembuatan  keputusan  manajerial  (Anwar dkk.,  2014).  Penyebaran  informasi  menjadi  lebih  cepat  dan  adaptif  terhadap  berbagai perubahan kebutuhan masyarakat tanpa batasan waktu dan tempat (Astuti dkk., 2013). Penurunan  biaya  operasional  dan  pencapaian  profitabilitas  perusahaan  serta  peluang meningkatkan  daya  saing  perusahaan  (Julisar  dkk.,  2013).  Sistem  penjualan  dan pemasaran  menjadi  lebih  efektif,  dinamis  dan  mudah  dalam  meningkatkan  perluasan produk  (Kosasi,  2014).  Sistem  ini  meniadakan  secara  spesifik  peran  perantara, mengurangi  biaya  operasional  pemasaran,  keluwesan  dalam  menginformasikan  semua
Buletin Bisnis & Manajemen
barang,  transparansi  harga  barang  dan  biaya  pengiriman  menjadi  lebih  cepat  dan terkontrol.  Digitalisasi  pemasaran  memberikan  sejumlah  kelebihan  operasional  seperti pemrosesan  data  pemesanan  menjadi  lebih  mudah  ditelusuri,  sistem  persediaan  dan pembayaran  lebih  akurat,  dan  membangun  hubungan  yang  baik  dengan  pelanggan (Kosasi,  2015).  Melalui  sistem  E-Commerce  dapat  menjangkau  dan  mengakses  pasar global (56%), kegiatan mempromosikan produk (63%), kemampuan membangun merek produk  (56%), menjalin kedekatan hubungan dengan pelanggan (74%), mempermudah melakukan  kegiatan  komunikasi  dengan  lebih  cepat  (63%),  memberikan  kepuasan kepada  pelanggan  (56%),  memiliki  sistem  E-Commerce  dapat  menumbuhkan  dan meningkatkan  kepuasan  pelanggan  (74%)  dan  keunggulan  bersaing  (81%).  Beberapa bukti  empiris  ini  memperlihatkan  sistem  ECommerce  perlu  mendapatkan  perhatian penting  dan  merupakan  peluang  bagi  usaha  mikro  kecil  dan  menengah  untuk meningkatkan pangsa pasar sasaran dan daya saing perusahaan (Karmawan dkk., 2010).

## METODE PENELITIAN
Dalam  penelitian  ini menggunakan  penelitian  deskriptif  kualitatif. Dimana  dalam penelitian  ini  akan  menggambarkan  bagaimana  para  UKM  atau  pebisnis  pemula memulai usaha dari awal. Subjek penelitian adalah adalah bagaimana memulai berbisnis dengan E-commerce Metode pengumpulan data:
Dalam  penyusunan  penelitian  ini,  penulis  menggunakan  metode  pengumpulan  data yang terdiri dari:
a.   Wawancara
Melakukan  wawancara  langsung  terhadap  para  pelaku  bisnis  dan  konsumen  yang berhubungan dengan bisnis hijab untuk mendapatkan informasi.
b.  Kuesioner menggunakan kuesioner untuk menggali informasi dari para pelaku bisnis.
c.   Observasi
Melakukan pengamatan langsung pada objek penelitian.
Sumber data dalam penelitian ini, terdiri atas data primer dan data sekunder.
1. Data Primer
Bahwa  data  primer  ini diperoleh melalui wawancara langsung dengan beberapa pihak yang berkaitan  langsung  dengan  E-Commerce  seperti  perusahaan  payment  gateway, pelaku UKM
2. Data Sekunder
Bahwa  data  sekunder  ini  diperoleh  dari  literature  yang  berhubungan  dengan  penelitian,
misalnya mengenai pembayaran online dan E-Commerce.
3. Observasi
Melakukan pengamatan langsung pada objek penelitian.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Bisnis usaha kecil menengah (UKM) yang berperan sebagai pilar ekonomi bangsa, harus segera sadar bahwa bisnis masa depan akan segera beralih menjadi sebuah bisnis digital yang disebut e-commerce, dimana toko fisik  konvensional akan beralih menjadi toko digital yang menjanjikan banyak kemudahan  serta efisiensi dari segi biaya, waktu dan tenaga.
Pemanfaatan  teknologi  berbasis  IT,  merupakan  solusi  bagi  bisnis  UKM  untuk bertransformasi  menjadi  sebuah  bisnis  yang  maju  dan  berkembang,  dengan  pondasi
Buletin Bisnis & Manajemen
berupa  infrastruktur  teknologi  informasi  yang  kuat  dan  siap  bersaing  di  pasar  e- commerce.
E-Commerce membawa manfaat dalam jual-beli secara online dengan perubahan kegiatan  usaha  era  perdagandan  ekonomi  yang  lama  beralih  ke  era  perdagangan ekonomi yang baru :
Tabel 1. Perubahan kegiatan dari Model Lama ke Model Baru Pada era perdagangan Ekonomi No Jenis Kegiatan Model Lama Model Baru 1 Pembelian & Pemesanan Harus datang ke Toko Melihat di dalam website 2 Pemasaran Brosur, spanduk Digital Marketing 3 Area pasar Di area sekitar Toko Internet global 4 Pembayaran Uang tunai Non tunai / cashless
Untuk  itu  pelaku  Usaha  Kecil  dan  Menengah  (UKM)  dituntut  menjadi  bagian  dari komunitas  global  dengan  pemanfaatan  teknologi  informasi  melalui  e-commerce,  jika mereka  tidak  mengikuti  perkembangan  teknologi  informasi  akan  tertinggal  jauh  dan kalah dalam persaingan.
Ecommerce  merupakan  salah  satu  cara  yang  dapat  dilakukan  oleh  pelaku  usaha Kecil  dan  Menengah  (UKM)  untuk  memasarkan  produknya  selain  dapat  memperluas akses  pasar.  Usaha  Kecil  dan  Menengah  (UKM)  harus  melihat  manfaat  e-commerce untuk  akses  pasar  secara  mudah  dan  effisien  seiring  era  globalisasi  yang  pasti  akan dihadapi.  Kondisi  ini  menuntut  Usaha  Kecil  dan  Menengah  (UKM)  untuk  memilih  yang efektif dan mengenai sasaran.
Beberapa Solusi E-commerce bagi Usaha kecil dan menengah (UKM):
A. Marketplace
Gambar 1. Proses Bisnis UKM dengan Marketplace
Keterangan Gambar:
1. UKM  melakukan  promosi  dan  penjualan  barang  melalui  pasar  online  (marketplace) seperti  tokopedia.com,  bukalapak.com.  lazada.com,  elevenia.co.id  dan  lainnya  atau di  pasar  online  berbasis  komunitas  atau  area  seperti  banyuwangi-mall.com, blanja.com dan lainnya.
a. Proses  penjualan  melalui marketplace  ini  sangat mudah  dan  tidak  berbayar  saat ini.  Aplikasi  atau  website  sudah  sedemikian  rupa  dibuat  memudahkan  para
Buletin Bisnis & Manajemen
pengguna  nya  sehingga  semua  kalangan  akan  cepat  memahami  dan melakukannya.
b. Proses  transaksi  akan  dimudahkan  bagi  calon  konsumen  yaitu  setelah menentukan  barang  yang  akan  dibeli,  kemudian  akan  disediakan  banyak  pilihan channel  pembayaran  dari  internet  banking,  transfer,  kartu  kredit,  pembayaran melalui Alfamart dan Indomaret dan beberapa marketplace menyediakan cash on delivery  atau  pembayaran  di  tempat.  Proses  tersebut  bagi  UKM  tidak  akan menjadi  faktor  menambah  proses  di  sisi  UKM  sebagai  penjual,  semua  proses pembayaran tersebut menjadi operasional di sisi marketplace.
c. UKM akan mendapatkan notifikasi atau pemberitahuan secara sistem ketika ada pembelian  dan  proses  pelimpahan  dana  dari  konsumen  melalui  marketplace tersebut.
2. Selain  mengembankan  melalui  e-commerce,  UKM  dapat  memaksimalkan  cara  lama atau  konvesional  nya  dengan  cara  bagaimana  memudahkan  konsumen  dalam pembelian  dan  proses  pembayarannya.  Penggunaan  EDC  android  saat  ini  mulai marak  dan  arah  kebijakan  perbankan  pun  akan  mewajibkan  pemakaian  EDC (Electronic Data Capture) atau Mobile – POS (Point of Sales) atau EDC Android yang semuanya  akan  membuat  cashless  dan  menjadi  solusi  konsumen  untuk  melakukan pembayaran dengan mudah seperti debit maupun kartu kredit serta dapat memakai QR Code dan E-money.

## B. Sosial Media
Saat  ini  banyak  media  sosial  menjadi  tempat  promosi  produk  baik  secara personal,  UKM  dan  produsen  besar.  Pemanfaatan  media  sosial  ini  akan  menjadi  lebih baik ketika menjadi satu proses jual beli yaitu adanya prose pembayaran dari konsumen, seperti  yang  sudah  disediakan  fitur  link  payment oleh  salah  satu  perusahaan  payment gateway  DOKU  dimana  bisa  menjual  apa  saja  tanpa  harus  memiliki  website,  DOKU menawarkan link payment bagi siapa saja berjualan yang bisa dengan mudah dibagikan ke berbagai sosial media atau aplikasi chatting dengan flow seperti diagram dibawah ini:
Gambar 2. Proses Promosi dengan menggunakan Sosial Media
Buletin Bisnis & Manajemen
a m b a r
3 . P e G

## Gambar 4. Metode Pembayaran Transaksi
Solusi  ini  menjadi  salah  satu  pilihan  mudah  bagi  UKM  untuk  memulai  awal  penjualan dengan  sistem  online  atau  e-commerce.  Proses  memulai  pun  sangat  mudah  hanya cukup dengan register online di dalam website www.doku.com.
Dari kedua solusi di atas ada banyak hal yang perlu diperhatikan oleh para UKM yang  salah  satunya  dalam hal  penetrasi  pemasaran melalui  perdagangan  elektronik  ini sangat  penting  maka  pelaku  KUMKM  diminta  juga memperhatikan  sisi  hulunya,  dalam hal ini proses produksi, karena penjualan melalui niaga elektronik ini akan percuma jika pelaku UKM  tidak menjaga kualitas produk jualannya.
Secara  umum,  ada  beberapa  masalah  utama  yang  menjadi  hambatan  terbesar  dalam pelaksanaan e-commorce di sektor UKM yaitu :
1. Kesadaran akan pentingnya nilai e-commorce.
Sebagian UKM tidak transformasi ke e-commorce atau menggunakan internet dalam menjalankan  bisnis  nya  karena  mereka  gagal  melihat  beberapa  manfaat  yang  akan mereka dapatkan ketika menjalankan e-commorce untuk bisnis mereka. Banyak yang berfikir  bahwa  e-commorce  hanya  cocok  untuk  perusahaan  besar  dimana  terdapat biaya  tambahan  untuk  penggunaan  teknologi  informasi  dan  investasi  yang  di tanamkan tidak akan membawa keuntungan besar untuk bisnisnya.
Buletin Bisnis & Manajemen
2. Pengetahuan dan kemampuan dalam Teknologi Informasi.
Kurangnya  kemampuan  sumber  daya  manusia  dalam  hal  teknologi  informasi  di antara  pelaku  UKM  merupakan  kunci  utama  mengapa  e-commorce  sulit berkembang.  Serta  masih  berpikir  apakah  dapat  mengambil  keuntungan  yang signifikan  ketika  menjalankan  bisnis  dengan  e-commorce  mengingat  UKM  memiliki keterbatasan  dalam  bidang  design,  distribusi,  pemasaran  dan  dukungan  pasca penjualan.
3. Infrastuktur .
Salah  satu  hambatan  utama  adalah  masih  kurangnya  infrastuktur  yang  ada.
Dibutuhkan keseriusan pemerintah untuk secara bertahap membangun infrastuktur yang  baik  dan  terprogram  sehingga  secara  bertahap  dan  mulai  dapat  dikenalkan dengan  internet  sebagai  salah  satu  hasil  dari  perkembangan  teknologi  Informasi dengan  biaya  termurah  dan  terjangkau  khususnya  di  daerah  daerah  kota  kecil  dan pedesaan yang merupakan sumber utama para UKM berada.
4. Keamanan. Keamanan  merupakan  alasan  yang  sering  di  gunakan  mengapa  individu  atau perusahaan  tidak  terkait  dengan  e-commorce  dan  menggunakan  internet  untuk melakukan  transaksi  bisnis.  Terdapat  beberapa  alasan  mengapa  hal  tersebut  dapat terjadi  karena  timbul  informasi  atau  isu-isu  negatif  yang  muncul  kepermukaan seperti penipuan dan penyalahgunaan kartu kredit.

## PENUTUP Kesimpulan
E-commerce merupakan salah satu cara yang dapat dilakukan oleh pelaku usaha Kecil  dan  Menengah  (UKM)  untuk  memasarkan  produknya  selain  dapat  memperluas akses pasar secara mudah dan effisien seiring era globalisasi yang pasti akan dihadapi. Selain  itu,  UKM  juga  harus  memiliki  strategi  yang  jitu  dalam  mengubah  perilaku konsumen  Indonesia  yang  berbelanja  secara  online.  Saat  ini  pembelian  dan  penjualan melalui  media  sosial  masih  mendominasi  di  Indonesia.  E-commerce  harus  dapat mengubah  tren  ini  dengan  memanfaatkan  keunggulan  fitur  yang  dimiliki,  seperti  apa yang  sudah  dilakukan  oleh  perusahaan  payment  gateway  yaitu  DOKU  dengan  layanan link payment yang dapat memfasilitasi para pelaku personal dan UKM dalam melakukan penjualan online secara mudah.
Pelaku  UKM  harus  melakukan  berbagai  inovasi  dalam  menciptakan  produk- produk yang berkualitas dan dapat pasarkan melalui e-Commerce. Sehingga jika produk berkualitas  maka  akan  mendorong  minat  beli  konsumen  melalui e-Commerce yang dapat berakibat dalam pembayaran secara elektronik dari waktu ke waktu akan menjadi kebiasaan.
Kemudahan dalam sistem pembayaran elektronik secara card based dan electronic  based akan  meningkatkan  efisiensi,  biaya  dan  waktu.  Di  era globalisasi  yang  serba  instan  dan  praktis  pembayaran  elektronik  dapat  menjadikan kebiasaan masyarakat dan sekaligus untuk mewujudkan l ess cash society yang memiliki banyak sekali manfaat dibandingkan dengan transaksi tunai dengan resiko seperti biaya pengadaan  dan  pengelolaannya  tergolong  mahal,  memiliki  risiko  mudah  hilang,  dicuri atau dipalsukan.
Hal  ini  berdampak  pada  perkembangan  UMKM  akan  meningkat  sehingga  dapat meningkatkan  pertumbuhan  ekonomi  di  Indonesia  karena  dapat  menyerap  lapangan pekerjaan dan beragam produk yang dapat dihasilkan oleh para pelaku UKM.

## SARAN
Untuk  meningkatkan  daya  saing  UKM  dapat  dilakukan  dengan  memanfaatkan perkembangan  teknologi  informasi,  khususnya  e-commerce,  sebagai  sarana  untuk promosi  dan  pemasaran  serta  penjualanproduk-produk  usaha,  sehingga  akan meningkatkan  volume  penjualan  dan  meningkatkan  pendapatan.  Peningkatan pendapatan ini pada akhirnya akan mengembangkan usaha kecil dan menengah tesebut. Oleh karena itu bagi UKM yang belum mengadopsi E-Commerce , diharapkan:
1. Mulai menggunakan sarana yang paling mudah yaitu sosial media, selain sebagai media promosi dapat juga memaksimalkan fungsi E-Commerce itu sendiri yang dapat hingga transaksi pembayaran seperti adanya fitur link payment, sehingga memberikan  berbagai    macam  manfaat  terhadap  aktivitas  bisnis  UKM  seperti memperluas  pemasaran  produk,  mempermudah  berhubungan  dengan konsumen serta efisien.
2. Masuk ke dalam enviroment E-Commerce dengan mencoba menjual di berbagai pasar  online  atau  marketplace  untuk  memperluas  pasar  serta  mudah mendapatkan  kepercayaan  dari  konsumen  dengan  adanya  sistem  rekening bersama  yang  disediakan  oleh  para  marketplace  sehingga  berdampak  pada meningkatnya penjualan.
3. Jika ke dua hal diatas sudah dilakukan dan sudah mendalami serta memahami proses E-Commerce ada baiknya mulai membuat suatu website sendiri sehingga enviroment  E-Commerce  akan  terbentuk  seperti  adanya  customer  relationship di dalam website dengan member dan strategi digital marketingnya serta dapat juga mendapatkan pemasukan tambahan di luar produk itu sendiri yaitu adanya iklan  maupun  google  ads.  Artinya  pengembangan  di  dalam  E-Commerce  itu sangat luas dan terbuka yang akan menambah keuntungan dari berbagai sisi dari pelaku UKM.

## REFERENSI
Fingar,  P.,  Harsha,  K.,  &  Tarun,  S.  (2000).  Enterprise  E-Commerce.  Tampa  Florida.
Meghan-Kiffer Press
Firmansyah,  Ahmad,  (2017),  Kajian  Kendala  Implementasi  E-Commerce  DI  Indonesia, Jurnal Penelitian Teknologi Informasi dan Komunikasi vol 8, No 2.
Jauhari, Jaidan, (2010), Upaya Pengembangan Usaha Kecil dan Menengah (UKM) Dengan Memanfaatkan E-Commerce, Jurnal Sistim Informasi Vol 2, No 1, April 2010 Julisar,  (2013),  Pemakaian  E-commerce  Untuk  Usaha  Kecil  Dan  Menengah  Guna Meningkatkan Daya Saing, Information System Department, Binus University.
Kosasi,  Sandy,  (2015), Perancangan  Sistem  E-Commerce  Untuk  Memperluas  Pasar Produk Oleh Oleh Khas Pontianak, STIMIK Pontianak
Kosiur,  D.  (1997).Understanding  Electronic  Commerce:  How  Online  Transactions  Can Grow Your Business. Redmond. Washington. Microsoft Press
Kurniawan, Didi. 2009. Mengembangkan Ekonomi Kerakyatan dengan Akselerasi Sektor
Riil dan UKM. Tersedia [Online] http://didikurniawan.web.id/2009/04/29/mengembangkan- ekonomi kerakyatadengan-akselerasi-sektor-riil-dan-ukm/ Diakses  tanggal 5  Juni 2010
Laudon, K. C., & Traver, C. G. (2013). E-Commerce 2014: Business, Technology, Society. Tenth Edition. Prentice-Hall, Inc
Buletin Bisnis & Manajemen
Lee, In. (2014). Trend in E-Business,  E-Services, E-Commerce: Impact  of Technology on Goods, Services, and Business Transactions. IGI Global Li,  Y.,  &  Yang,  R.  (2014).  New  Business  Model  for  Company  to  Win  the  Competition. American Journal of Industrial and Business Management. Vol 4. Hlm. 190-198. Nofie, Iman .2007. Mengenal E-Commerce. dari www.nofieiman.com Jan 2007 Nuryanti,  (2017),  Peran  E-Commerce Untuk  Meningkatkan  Daya  Saing  Usaha  Kecil  dan
Menengah (UKM), Fakultas Ekonomi Universitas Riau.
Omelayenko,  Borys  and  Dieter  Fensel.  2008.  Scalable  Document  Integration  For  B2b Electronic  Commerce.  Special  Issue  Of  Electronic  Commerce  Research  Journal On B2b Research
Rizaldi,  Taufiq,  (2017),  Pemanfaatan  E-Commerce  Sebagai  Strategi  Peningkatan Pemasaran UMKM, Teknologi Informasi Politeknik Negeri Jember
Schneider, G. (2012). Electronic Commerce. Tenth Edition. Cengage Learning Sutikno,  (2016),  Pemakaian  E-commerce  Untuk  Meningkatkan  Dan  Memperluas Pemasaran di UMKM, Jurnal Ekonomi Manajemen Akuntasi Vol 23, No 40 Zamrudi,  Zaky,  (2014),  Strategic  Implementation  Of  Automated  Online  Sales Information System For Small and Medium Enterprise, Jurnal Adminisrtasi Bisnis Vol 13, no 1.