Print ISSN : 2461-1417
MODEL SISTEM PENGOLAHAN DATA PENGADUAN KARYAWAN UNTUK MENGUKUR KEPUASAN PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN KINERJA PERUSAHAAN
Junaidi* 1 , Siti Euis Iyana Nurlia 2 , Fira Arbaimaniar Nurul 3
1 Program Studi Teknik Informatika Universitas Raharja, 2,3 Program Studi Sistem Informasi
Universitas Raharja Email : * 1 junaidi@raharja.info , 2 siti.nurlia@raharja.info, 3 fira@raharja.info

## Abstrak
Perusahaan  yang  bergerak  dalam  bidang  industri,  dewasa  ini  terus  mengalami  pertumbuhan, seiring dengan meningkatnya permintaan, hal ini tentunya diikuti dengan bertambahnya jumlah karyawan  hingga  mencapai  puluhan  ribu,  agar  perusahaan  dapat  mencapai  target  produksi yang ditentukan setiap harinya. Pengelolaan perusahaan dengan jumlah karyawan sebanyak ini tidaklah  mudah,  hal  ini  bias  dilihat  dari  tingginya  keluhan  karyawan  yang  berdampak  pada kinerja  perusahaan.  Untuk  menjaga  kinerja  karyawan,  perusahaan  dituntut  agar  dapat mengatasi  setiap  pengaduan  karyawan  dengan  cepat  dantepat.  Permasalahan  diatas  tentunya memerlukan  sebuah  sistem  yang  mampu  mengukur  kepuasan  pelayanan  perusahaan  terhadap karyawan,  sehingga  kinerja  perusahaan  tetap  terjaga  dengan  baik,  selain  itu  sistem  yang selama  ini  berjalan  dalam  bentuk  form  pengaduan  dianggap  tidak  efektif  dan  efisien,  karena mengakibatkan  tingginya  biaya  penyiapan  form  dalam  bentuk  kertas,  belum  lagi  kesulitan dalam  rekapitulasi  keluhan,  ini  menjadi  penyebab  lambatnya  realisasi  tindakan  terhadap keluhan karyawan serta sering terjadinya kesalahan tindakan akibat ketidakakuratan laporan. Permasalahan  ini  dapat  diatasi  dengan  sebuah  sistem  yang  terkomputerisasi,  sehingga diharapkan  mampu  menciptakan  rekapitulasi  dengan  cepat,  agar  tindakan  dapat  dilakukan dengan  tepat.  Dengan  menggunakan  berbagai  metode  pegumpulan  data  dan  analisa,  meode perancangan  yang  meliputi  diagram  usecase,  activity,  sequen  dan  class  diagram,  untuk menghasilkan  sistem  yang  terintegrasi  sehingga  bias  mengukur  kepuasan  karyawan  dan meningkatkan kinerja perusahaan.
Kata Kunci : Keluhan karyawan. Kinerja perusahaan, kepuasan karyawan .

## Abstract
Companies  that  are  engaged  in  industry,  currently  continue  to  experience  growth,  along  with increasing  demand,  this  is  certainly  followed  by  an  increase  in  the  number  of  employees  to reach tens of thousands, so that the company can reach the specified production targets every day.  Management  of  a  company  with  this  number  of  employees  is  not  easy,  this  can  be  seen from the high number of employee complaints that have an impact on company performance. To maintain  employee  performance,  companies  are  demanded  to  be  able  to  deal  with  every employee complaint quickly and accurately. The above problems certainly require a system that is  able  to  measure  the  satisfaction  of  company  services  to  employees,  so  that  the  company's performance  is  maintained  well,  besides  that  the  system  that  has  been  running  in  the  form  of complaints  is  considered  ineffective  and  inefficient,  because  it  results  in  high  costs  for  paper form preparation, not to mention the difficulties in recapitulation of complaints, this is the cause of the slow realization of actions against employee complaints and frequent errors of action due to  inaccurate  reports.  This  problem  can  be  overcome  with  a  computerized  system,  so  it  is expected  to  be  able  to  create  a  recapitulation  quickly,  so  that  actions  can  be  taken appropriately.  By  using  various  data  collection  and  analysis  methods,  the  design  method
includes  usecase,  activity,  sequences  and  class  diagrams,  to  produce  an  integrated  system  so that it can measure employee satisfaction and improve company performance .
Keywords: Employee complaints. Company performance, Employee satisfaction.

## 1. PENDAHULUAN
Studi kasus di lakukan pada PT. Victory Chingluh Indonesia yang merupakan perusahaan produksi sepatu NIKE dengan jumlah besar. Dan untuk memenuhi permintaan konsumen yang tinggi,  perusahaan  mempekerjakan  hingga  22.000  karyawan,  dari  berbagai  latar  belakang. Dalam  menangani  karyawan  sebanyak  ini,  perusahaan  cukup  koporatif  dalam  menangkap keluhan  karyawan,  karena  bagi  perusahaan,  kepuasan  karyawan  akan  berdampak  pada  kinerja kerja  karyawan.  Saat  ini  perusahaan  telah  menerapkan  system  formulir  keluhan  karyawan dimana  setiap  formulir  disediakan  di  masing-masing  departemen  yang  terletak  dibeberapa bagian.
Formulir  keluhan  karyawan  yang  telah  diisi,  baik  yang  berinisial  dan  tidak  berinisial dimasukan  disetiap  kotak  saran  disediakan,  kemudian  formulir  ini  akan  di  kumpulkan  oleh bagian employee relation, kemudian setiap keluhan yang terkumpul akan dipelajari oleh bagian kepegawaian,  untuk  dibuatkan  rekapitulasi  keluhan  berdasarkan  kategori  keluhan,  seperti keluhan  tentang  kebersihan  di  kamar  mandi,  keluhan  tentang  fasilitas,  keluhan  tentang kesejahteraan,  keluhan  tentang  kinerja  pimpinan,  supervasior,  keluhan  fasilitas  parker  dan sebagainya.
Adanya  sistem  yang  terotomatisasi  dapat  membantu  petugas  dalam  menyelesaikan kewajibanya  dangan  lebih  cepat  sehingga  mengurangi  tingkat  keterlambatan  yang  akan mengganggu  stabilitas  perusahaan.  Pelayanan  adalah  suatu  urutan  kegiatan  yang  terjadi  dalam interaksi  langsung  antara  seseorang  dengan  orang  lain  dan  memenuhi  kepuasan  konsumen[1]. Pelayanan  yang  baik  akan  dapat  menciptakan  loyalitas  pelanggan  yang  semakin  erat  dan konsumen tidak berpaling pada perusahaan lain[2].
Sistem  adalah  suatu  rangkaian  yang  terdiri  dari  dua  atau  lebih  komponen  yang  saling berhubungan  dan  saling  berinteraksi  satu  sama  lain  untuk  mencapai  tujuan  dimana  sistem biasanya  terbagi  dalam  sub  sistem  yang  lebih  kecil  yang  mendukung  sistem  yang  lebih besar[3].Ketersediaan informasi yang cepat dan akurat serta didukung dengan penerapan sistem yang  optimal  menjadi  kelebihan  sendiri  harus  dimiliki  setiap  perusahaan  [4].Perancangan Sistem  adalah  suatu  kegiatan  membuat  desain  teknis  berdasarkan  kegiatan  pada  waktu  proses analisis.  Perancangan  disini  dimaksudkan  suatu  proses  pemahaman  dan  peran  suatu  sistem informasi berbasis komputer. [5]Data adalah fakta dari hasil pengukuran atau pengamatan. Data dapat berupa huruf-huruf, angka, simbol-simbol khusus, atau gabungan darinya. [7]

## 2. METODE PENELITIAN
Metode penelitian merupakan suatu tata cara atau kegiatan pelaksanaan penelitian rangka untuk mengumpulkan informasi atau data serta melakukan investigasi terhadap data yang telah didapatkan tersebut,yang didasari oleh asumsi-asumsi dasar, pandangan-pandangan filosofis dan ideologis,  pertanyaan  dan  isu-isu  yang  dihadapi.  Suatu  penelitian  mempunyai  rancangan penelitian  tertentu.  Rancangan  ini  menggambarkan  prosedur  atau  langkah-langkah  yang  harus ditempuh,  waktu  penelitian,  sumber  data  dan  kondisi  arti  untuk  apa  data  dikumpulkan  dan dengan  cara  bagaimana  data  tersebut  dihimpun  dan  diolah  untuk  dianalisa    dalam  pembuatan laporan.

## 2.1 Metode Observasi (Observasi Research)
Pada  tahapan  ini  penulis  melakukan  pengamatan  langsung  dari  objek  penelitian  untuk mendapatkan data dan informasi yang  akurat dan lengkap dari berbagai pihak yang terkait dan
Print ISSN : 2461-1417
berhubungan  dengan  tema  penelitian  yang  berhasil  penulis  rumuskan  meliputi  wawancara  dan studi pustaka.

## 2.2 Metode Analisis Data
Metode  analisa  dilakukan  dengan  langkah  pengamatan  dan  analisa  terhadap  sistem yangberjalan  saat  ini,  serta  menentukan  rancangan  use  case,  activity,  sequence  dan  class diagram.

## 3. PEMBAHASAN
Diperlukan  bebrapa  tahapan  analisa  untuk  dapat  menggambarkan  prosedur  secara keseluruhan  sebagai  bentuk  pengumpulan  informasi  guna  mendapatkan  model  yang  sesuai dengan kebutuhan dan mampu memberikan solusi dengan cepat secara efektif dan efisien, mulai dari tahapan pengumpulan kebutuhan, analisa dokumen, merancangan hubungan antar dokumen sampai  dengan  merancang  model  diagram  database  dan  model  rancangan  sistem.  Beberapa tahapan  yang  dimaksud  sampai  dengan  model  rancangan  yang  diciptakan  dapat  dilihat  pada gambar 1,2,3,4,5.

## 3.1 Use Case Diagram Prosedur Berjalan
Berdasarkan  gambar  use  case  Diagram  (gambar  1)  yang  berjalan  saat  ini  sistem  yang mencakup  seluruh  kegiatan  pada  sistem  pengaduan  karyawan,  terdapat  4  (empat)  actor  yang melakukan  kegiatan  yaitu  hrd,  pimpinan  departemen,  manager,  karyawan  yang  melakukan pengisian  form  keluhan,  rekap  keluhan,  verifikasi  keluhan,  rencana  penyelesaian,  tindakan penyelesaian, dan melakukan laporan rekap keluhan tindakan.
Terdapat  juga  6  (enam)  use  case    yang  merupakan  proses  yang  terjadi  pada  sistem berjalan yaitu karyawan melakukan pengisian form keluhan dan memberikan kepada pihak hrd, setelah  form  keluhan  di  terima  oleh  hrd  maka  akan  dibuatkan  rekap  keluhan  dan  verifikasi keluhan  kepada  pimpinan  departemen,  pihak  hrd  akan  memberikan  rencana  penyelesaian  dan tindakan  penyelesaian  yang  akan  di  publikasi  kepada  karyawan,  dan  akan  dibuatkan  laporan rekap keluhan tindakan kepada manager.

## Gambar 1. Use Case Diagram

## 3.2 Activity Diagram Prosedur Berjalan
Berdasarkan gambar activity diagram (gambar 2) yang berjalan saat ini  sistem mencakup seluruh  kegiatan  penggaduan  karyawan.Sistem  ini  melibatkan  4  (empat)  actor  yaitu,  karyawan melakukan pengisian form keluhan dan memberikan kepada pihak hrd, setelah form keluhan di terima  oleh  hrd  maka  akan  dibuatkan  rekap  keluhan  dan  verifikasi  keluhan  kepada  pimpinan dept, pihak hrd akan memberikan rencana penyelesaian dan tindakan penyelesaian yang akan di publis kepada karyawan, dan akan dibuatkan laporan rekap keluhan tindakan kepada manager.

## 3.3 Squence Diagram Prosedur Berjalan
Berdasarkan  gambar  sequence  diagram  (gambar  3)  yang  berjalan  saat  ini  terlihat  4 (empat)  actor  yang  melakukan  kegiatan  diantaranya  karyawan,  hrd,  pimpinan  dept,  manager, yang  akan  menyelesaikan  12  message  spesifikasi  dari  komunikasi  antar  objek  yang  memuat informasi-informasi  tentang  aktifitas  yang  terjadi,  yaitu  karyawan  melakukan  pengisian  form keluhan dan memberikan kepada pihak hrd, setelah form keluhan di terima oleh hrd maka akan dibuatkan  rekap  keluhan  dan  verifikasi  keluhan  kepada  pimpinan  dept,  pihak  hrd  akan memberikan  rencana  penyelesaian  dan  tindakan  penyelesaian  yang  akan  di  publis  kepada karyawan, dan akan dibuatkan laporan rekap keluhan tindakan kepada manager.
Rancangan diatas (gambar 1, 2, 3) merupakan gambaran prosedur  yang berjalan dimana pada  tahapan  ini  melibatkan  beberapa  dokumen  form  keluhan  tertulis  yang  di  isi  oleh  setiap karyawan  yang  akan  melakukan  atau  memberikan  keluhan  yang  ada  dan  akan  di  masukkan kepada  pihak  hrd  melalui  kotak  saran  yang  masih  menggunakan  manual,  maka  ketika  hrd mentindaklanjuti  akan  diberikan  rekap  keluhan,  verifikasi  keluhan  kepada  pimpinan  dept karyawan yang melapor, dan akan di berikan rencana penyelesaian dan tindakan penyelesaian, maka dibuatkan laporan rekap keluhan tindakan.

## Gambar 2. Activity Diagram
Gambar 3. Squence Diagram
Print ISSN : 2461-1417

## 3.4 Class Diagram
Berdasarkan  gambar  class  diagram  (gambar  4)  yang  berjalan  saat  ini  sistem  yang mencakup  seluruh  kegiatan  pada  system  pengaduan  karyawan.  Terdapat  5  (lima)  class  yaitu karyawan,  departemen,  yang  merupakan  table  master,  form  keluhan,  rekap  keluhan,  kepuasan karyawan  sebagai  tabel  transaksi,  juga  terdapat  tabel  user  yang  merupakan  table  akses  untuk masuk kedalam sistem.
Berdasarkan  gambar  class  diagram  (gambar  4)  diatas  dapat  dilihat  dengan  jelas  bahwa tingkat  hubunganform  keluhan  dan  karyawan  yaitu  one  to  many  (1:M),  tingkat  hubungan karyawan dan departemen yaitu one to many (1:M), ), tingkat Hubungan  departemen  dan  form  keluhan  yaitu  one  to  many  (1:M)  dan  terdapat  table  user  dan kepuasan karyawan yang  berdiri sendiri.

## 3.5 Use Case Diag`ram Usulan
Berdasarkan gambar use case diagram usulan  (gambar 5) terlihat jelas bahwa terdapat 12 (dua belas) use case yang terdiri dari 3 (tiga) use  case  utama  yaitu master,   transaksi,  laporan. Use case master memiliki 5 (lima) yang terdiri dari departemen yang terhubung dengan keluhan, user, kepuasan karyawan, data karyawan. Use case transaksi memiliki 2 (dua) yang terdiri dari form keluhan, rekap keluhan.Use case laporan memiliki 1 (satu) yang terdiri dari laporan  hasil penyelesaian tindakan.
Gambar 4.  Class Diagram
Gambar 5.  Use Case Diagram
Use  case  diagram  sebagai  bentuk  rancangan  sistem  yang  akan  diciptakan  (gambar  5) merupakan desain model tampilan utama yang berorientasi pada kebutuhan menu aplikasi yang disiapkan, selain itu untuk kebutuhan penyimpanan informasi data agar dapat digunakan secara histori  juga  digambarkan  dalam  bentuk  class  diagram  (gambar  4)  lengkap  dengan  informasi field  dan  type  data  sesuai  kebutuhan  penyimpanan  data.  Serta  use  case  login  yang  merupakan akses  awal  untuk  masuk  kedalam  sebuah  sistem  berdasarkan  informasi  data  username  dan password.

## 3.6 IMPLEMENTASI

## 3.6.1 Rancangan Basis Data
Untuk dapat menggamarkan bentuk basis data secara utuh, peneliti penggunakan aplikasi microsoft  access  sebagai  bentuk  gambaran  dasar,  dan  pada  akhirnya  bentuk  rancangan  basis data ini dapat disesuaikan menggunakan apa saja sesuai kebutuhan.

## a. Tabel Master: Departemen
Primary Key :  kd_dept Foreign Key :  - Structure Tabel :  { kd_dept, nama_dept} b. Tabel Master: Form Keluhan Primary Key :  no_formkel Foreign Key :  - Structure Tabel :  {  no_formkel,  nik_kar,  kd_dept,  tgl_kel,  keluhan,  status, tanggal_tindakan, tindakan } c. Tabel Master: Karyawan Primary Key :  nik_kar Foreign Key :  - Structure Tabel :  { id, nik_ kar, kd_dept, nama_kar, jbtn_kar, bag_kar} Tabel 1.  Struktur Deprtemen
Tabel 3.  Stuktur Karyawan
Tabel 2.  Stuktur Form Keluhan
d. Tabel Master: KepuasanKaryawan Primary Key : id_kk Foreign Key :- Structure Tabel :{id_kk,total_kepuasan,total_tidak_kepuasan,bulan, tahun}

## 3.7 Grafik Monitoring PengaduanKaryawan
Grafik  diatas  (gambar  6)  merupakan  grafik  Kepuasan  dan  Tidak  Kepuasan  berdasarkan waktu  (tahunan).  Hal  ini  bisa  membantu  manajemen  dalam  menunjang  keputusan  guna pembayaran  mana  yang  menjadi  prioritas  pembayaran.Grafik  diatas  bisa  diambil  berdasarkan Datewarehouse, sebagaimana di definisikan “Doing Data Warehouse (DW) to your business or system is not only think about the trend only, but how to understand the DW knowledge itself and how to implement it” [6]. Dan bagaimana cara mengukurnya “Measures are a standard unit used  to  express  the  size,  amount,  or  degree  of  something,  qualities  are  often  difficult  to  be measured as it needs to have some certain parameter or elements, and those parameters must be quantifiable and verifiable” [8]

## 3.8 Diagram HIPO
Tabel 4.  Struktur Kepuasan Karyawan
Gambar 6. Grafik Kepuasan dan Tidak Kepuasan Karyawan 2019
Untuk  menggambarkan  stuktur  menu  dari  sistem  yang  dirancang  dapat  digambarkan dengan  diagram  HIPO  (Hierarchy  Input  Process  Output).Untuk  menyediakan  suatu  struktur guna  memahami  fungsi-fungsi  dari  program.Terlihat  dari  diagram  HIPO  diatas  (gambar  7) terdapat  1  (satu)  fungsi  utama  yaitu  login  (digram  0)  dan  5  (lima)  fungsi  dibawahnya,  yaitu fungsi  menu  dashboard  (diagram  1),  menu  data  master  (diagram  2),  menu  data  transaksi (diagram 3), menu data laporan (diagram 4) dan menu logout (diagram 5). Didalam fungsi menu data  master  (diagram  2)  terdapat  5  (lima)  fungsi  sub  menu  yaitu  menu  departemen  (diagram 2.1), menu kepuasankaryawan (diagram 2.2), data karyawan (diagram 2.3), menu user (diagram 2.4), dan menukeluhan(diagram 2.5). Didalam fungsi menu data transaksi (diagram 3) terdapat 2 (dua)  fungsi  sub  menu  yaitu  menu  rekapkeluhan  (diagram  3.1),  menu  form  keluhan(diagram 3.2).  Didalam  fungsi  menu  laporan  (diagram  4)  terdapat  1  (satu)  fungsi  sub  menu  yaitu  menu laporanpenyelesaiantindakan (4.1).

## 3.9 Rancangan Tampilan
Terlihat  pada  tampilan  layar  diatas  (gambar  8)  merupakan  tampilan  layar  utama  yang terdiri dari menu master, menu transaksi dan menu report.
Terlihat  pada  tampilan  layar  diatas  (gambar  9)  merupakan  tampilan  layar  utama  yang terdiri dari menu master, menu transaksi dan menu report, dimana menu transaksi memiliki sub menu Form keluhan dan terdapat di dalamnya salah satu yaitu Edit form keluhan.
Gambar 9. Tampilan Menu Edit data form keluhan

## Gambar 8. Tampilan Dashboard
Terlihat  pada  tampilan  layar  diatas  (gambar  10)  merupakan  tampilan  layar  utama  yang terdiri  dari  menu  master,  menu  transaksi  dan  menu  report,  dimana  menu  memiliki  sub  menu karyawan,  departemen,  form  keluhan  dan  kepuasan  karayawan,  rekap  keluhan,  dan  transaksi memiliki field yang akan memberikan informasi keluhan yang masuk.

## 3.10 Query Penciptaan Informasi
Query Function Tambah Aksi:
function tambah_aksi(){ $kd_dept = $this->input->post('kd_dept'); $nik_kar = $this->input->post('nik_kar'); $tgl_kel = $this->input->post('tgl_kel'); $keluhan = $this->input->post('keluhan'); $status = $this->input->post('status'); $data = array { 'nik_kar' => $nik_kar, 'kd_dept' => $kd_dept, 'tgl_kel' => $tgl_kel, 'keluhan' => $keluhan, 'status' => $status }; $this->m_formkeluhan->input_data($data,'formkeluhan'); $this->session->set_flashdata('msg','data berhasil di terkirim'); redirect('formkeluhan/tambah');}
Query Function Edit:
function edit($id){ $where = array('no_formkel' => $id); $data['formkeluhan']=$this->m_formkeluhan>edit_data($where,'formkeluhan')>result(); $this->load->view('header');$this->load->view('edit_formkeluhan',$data); $this->load->view('footer');}
Query Function Update:
function update1()

## Gambar 10. TampilanForm keluhan yang masuk
{ $no_formkel = $this->input->post('no_formkel'); $status = $this->input->post('status'); $tanggal_tindakan = $this->input->post('tanggal_tindakan'); $tindakan = $this->input->post('tindakan'); $data = array( 'status' => $status,'tanggal_tindakan' => $tanggal_tindakan, 'tindakan' => $tindakan); $where = array('no_formkel' => $no_formkel ); $this->m_formkeluhan->update_data($where,$data,'formkeluhan'); redirect('formkeluhan/index'); }

## 4 KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisa  dan  yang  dilakukan,  disimpulkan  bahwa  proses  pengaduan karyawan  menggunakan  form  sangatlah  manual,  yang  menyebabkan  pemborosan  biaya  selain itu  juga  proses  menjadi  tidak  efektif  dan  efisien.  Hal  ini  terlihat  dari  lamanya  waktu  yang dibutuhkan, mulai dari proses penginputan data sampai dengan pembuatan laporan penyelesaian tindakan,  selain  itu  juga  menyebabkan  tingkat  keakuratan  yang  rendah,  karena  masih  terdapat beberapa  kesalahan.Untuk  mengatasi  permasalahan  diatas,  model  sistem  pengaduan  karyawan mampu  mengukur  kepuasan  pelayanan  perusahaan  terhadap  karyawan,  sehingga  dapat  di jadikan  dasar  keputusan  untuk  menanganan  keluhan  dengan  tepat,  selain  itu  juga  mampu menciptakan  laporan  penyelesaian  tindakan  dan  rekapan  penyelesaian  tindakan  dengan  akurat menggunakan  beberapa  metode  analisa  dan  perancangan  yang  dilakukan,  dan  pada  akhirnya secara tidak langsung dapat meningkatkan kinerja perusahaan.

## 5 SARAN
Berdasarkan hasil penelitian dan Analisa penulis mengajukan beberapa saran  yang dapat dimasukan untuk meningkatkan kualitas sistem, yaitu sebagai berikut:
1. Sistem  yang  dibuat  ini  secara  intranet  yang  hanya  dapat  diakses  melalui  komputer dilingkungan perusahaan, kedepannya bisa di kembangkan dengan dibuat secara online
2. Untuk dapat memaksimalkan penggunaan sistem ini perlu diadakanya pelatihan kepada seluruh  karyawan  agar  dapat  diakses  oleh  seluruh  karyawan  dan  dapat  digunakan dengan maksimal.
Demikian,  saran  yang  penulis  bisa  sampaikan  agar  sekiranya  perusahaan  bisa mewujudkan  beberapa  poin  yang  baik  demi  kelancaran  dan  peningkatan  service  yang  di berikan.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Junaidi,  J.,  Effendy,  M.  Y.,  &  Hartono,  H.  (2015).  REKAYASA  MODEL  APLIKASI SISTEM  PRODUCT  KNOWLADGE  UNTUK  MENDUKUNG  PENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM MENENTUKAN KINERJA
KARYAWAN. CERITA
Journal, 1(1), 46-55.
[2] Martono,  A.,  &  Junaidi,  D.  Y.  IMULATION  GAME  BASED  ON  JARIMAGIC METHOD TO CALCULATE MORE QUICKLY FOR ELEMENTARY STUDENTS.
[3] Junaidi,  J.,  Cholisoh,  N.,  &  Hasanah,  N.  (2018).  Rancang  Bangun  Sistem  Manajemen Aset  IT  Untuk  Pencatatan  History  Maintenance  Sebagai  Pendukung  Keputusan. SENSI Journal, 4(2), 220-231
[4] N.  Cholisoh,  H.  Henderi,  and  S.  Khodijah,  “RANCANG  BANGUN  SISTEM ADMINISTRASI  PERIZINAN  KURSUS  UNTUK  MENINGKATKAN  PELAYANAN MASYARAKAT  PADA  PUSAT  PEMERINTAHAN”, Journal  CERITA,  vol.  5,  no.  2, pp. 189-201, Aug. 2019.
[5] Junaidi,  J.,  Sutrisno,  S.,  &  Janah,  K.  (2019).  MODEL  APLIKASI  PURCHASING SYSTEM  UNTUK  MONITORING  STOK  DALAM  MENGURANGI  TINGKAT KERUGIAN. SENSI Journal, 5(1), 86-98.
[6] M. Subekti, Warnars Junaidi, H.L.H.S., Y. Heryadi, "The 3 steps of best data warehouse model  design  with  leaning  implementation  for  sales  transaction  in  franchise restaurant", Cybernetics  and  Computational  Intelligence  (CyberneticsCom)  2017  IEEE International Conference on, 20–22 Nov 2017.
[7] J.  Junaidi  A.  Husain,  and  J.  Manda,  “RANCANG  BANGUN  SISTEM  INFORMASI SIMPAN  PINJAM  SEBAGAI  MONITORING  UNIT  KERJA  UNTUK  MENGUKUR KINERJA  ANGSURAN  PEMBAYARAN”, ICIT  Journal,  vol.  5,  no.  2,  pp.  213-224, Aug. 2019.
[8] J.  Junaidi,  A.  Julianto,  N.  Anwar,  S.  Safrizal,  H.L.H.S.  Warnars,  K.  Hashimoto, "Perfecting  a  Video  Game  with  Game  Metrics", Telkomnika,  vol.  16,  no.  3,  pp.  1324- 1331, June 2018