## Jurnal Ekonomika
Manajemen, Akuntansi dan Perbankan Syari’ah Vol. 12 No. 1, Maret 2023 e-ISSN: 25808117; p-ISSN: 25276379
===========================================================================

## IMPLEMENTASI ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) PADA KARYAWAN
Sugeng Chairuddin 1 , Fadhlurrahman 2 , Kristiana Habeahan 3
Fakultas Ekonomi Universitas Widya Gama Mahakam Samarinda sugengchairuddin@uwgm.ac.id

## Abstract
This study aims to determine Organizational Citizenship Behavior (OCB) in employees at the company. Organizational Citizenship Behavior (OCB) as individual behavior that is discretionary, not directly or explicitly  recognized  by  a  formal  reward  system,  and  in  the  aggregate  promotes  the  effective functioning of the organization Excellent performance of demanding employee behavior is expected by the organization. The behavior demanded by organizations today is not only in-role behavior but also extra-role behavior. Extra-role behavior is also known as Organizational Citizenship Behavior (OCB) is  a  term  used  to  identify  employee  behavior  that  can  be  called  good  employees.  If  employees  in  the organization  have  OCB,  the  effort  to  control  cadets  decreases,  because  employees  can  control  their own behavior or are able to choose the best behavior for the benefit of the organization. The results of the analysis in this study show that the Organizational Citizenship Behavior (OCB) of employees has shown good behavior that can support the success of the organization.
Keywords: Implementation, Organizational Citizenship Behavior (OCB), Employees

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  Organizational  Citizenship  Behavior  (OCB)  pada Karyawan  pada  perusahaan.  Organizational  Citizenship  Behavior  (OCB)  sebagai  perilaku individu  yang  diskresi,  tidak  secara  langsung  atau  eksplisit  diakui  oleh  sistem  penghargaan formal,  dan  dalam  agregat  mempromosikan  berfungsinya  organisasi  secara  efektif  Kinerja yang sangat baik dari menuntut perilaku karyawan diharapkan oleh organisasi. Perilaku yang dituntut oleh organisasi saat ini tidak hanya perilaku in-role tetapi juga perilaku peran ekstra. Perilaku  extra-role  disebut  juga  dengan  Organizational  Citizenship  Behavior  (OCB)  adalah istilah  yang  digunakan  untuk  mengidentifikasi  perilaku  karyawan  yang  dapat  disebut  good pegawai. Jika pegawai dalam organisasi memiliki OCB, upaya pengendalian taruna menurun, karena  karyawan  dapat  mengontrol  perilaku  mereka  sendiri  atau  mampu  memilih  perilaku terbaik untuk kepentingan organisasi. Hasil analisis dalam penelitian ini bahwa Organizational Citizenship  Behavior  (OCB)  karyawan  sudah  menunjukkan  perilaku  baik  yang  dapat menunjang untuk keberhasilan oragnisasi
Kata Kunci: Implementasi, Organizational Citizenship Behavior (OCB), Karyawan

## PENDAHULUAN
Keberhasilan  suatu  organisasi  untuk  mencapai  tujuannya  salah  satunya  adalah  factor pada  manusianya  atau  karyawan.  Saat  ini  organisasi  harus  menghadapi  berbagai  tantangan seperti  bagaimana  organisasi  menanggapi  perubahan  dari  eksternal  dan  menyesuaikan perubahan yang terjadi dengan lingungan internal organisasi tersebut. Dengan adanya berbagai tantangan  yang  dihadapi  karyawan  diharapkan  mampu  menyesuaikan  diri  dengan perkembangan dan perubahan yang terjadi. Kunci sukses sebuah perubahan adalah pada sumber saya  manusia  yaitu  sebagai  insiator  dan  agen  perubahan  terus  menerus,  pembentukan  proses serta  budaya  yang  secara  bersama  meningkatkan  kemampuan  perubahan  organisasi.  Usaha perubahan organisasi membutuhkan partisipasi dari semua karyawan. Hal ini akan tercapai jika juga ada kemauan dan kemampuan dari masing-masing individu karyawan.
Dalam perusahaan diperlukan sumber daya manusia yang produktif untuk menjalankan segala kewajiban demi pertumbuhan perusahaan dan demi tercapainya tujuan perusahaan. Pada era  globalisasi  yang  kompetitif  sekarang  ini,  sumber  daya  manusia  merupakan  bagian  yang penting  dalam  pencapaian  tujuan  perusahaan  untuk  dapat  berkompetisi  dan  mencapai  tujuan dari  perusahaan.  Proses  manajemen  sumber  daya  manusia  yang  baik  dapat  memunculkan karyawan
yang  berkualitas  dalam  menjalankan  banyak  kegiatan  yang  berhubungan  dengan eksistensi  suatu  perusahaan.  Perusahaan  dituntut  menciptakan  kinerja  karyawan  yang  tinggi untuk pengembangan perusahaan dengan memiliki karyawan-karyawan yang berkualitas.Banyak  faktor  yang  dapat  memberikan  pengaruh  ataupun  kontribusi  yang  cukup signifikan  dalam  jalan  serta  suksesnya  suatu  perusahaan.  Faktor  sumber  daya  manusia merupakan faktor yang penting dalam kegiatan kinerja suatu perusahaan.
Persaingan  yang  ketat  pada  saat  ini  menyebabkan  perusahaan  dituntut  untuk meningkatkan  daya  saing  dalam  menjaga  kelangsungan  hidup  perusahaan.  Oleh  karena  itu dibutuhkan upaya yang maksimal agar suatu perusahaan dapat tumbuh dan berkembang secara
kuat  dan  mampu  mengantisipasi  setiap  perubahan  yang  dapat  mengancam  kemajuan  suatu perusahaan.  Salah  satu caranya  adalah  dengan  peningkatan  kinerja  karyawannya.  Peningkatan kinerja  karyawan  akan  membawa  kemajuan  bagi  perusahaan  untuk  dapat  bertahan  dalam persaingan bisnis yang tidak stabil.
Oleh  karena  itu  upaya-upaya  untuk  meningkatkan  kinerja  karyawan  merupakan tantangan  bagi  manajemen  perusahaan  karena  keberhasilan  untuk  mencapai  tujuan  dan kelangsungan hidup perusahaan tergantung pada kualitas kerja sumber daya manusia yang ada didalamnya.
Kinerja  adalah  hasil  yang  dicapai  oleh  seorang  karyawan  dalam  melaksanakan  tugas- tugas  yang  dibebankan  kepadanya  untuk  mencapai  target  kerja.Setiap  perusahaan mengharapkan karyawannya memiliki komitmen yang tinggi terhadap perusahaan.Kinerja pada umumnya  diartikan  sebagai  kesuksesan  seseorang  dalam  melaksanakan  suatu  pekerjaan. Kinerja  karyawan  yang  baik  akan  terwujud  jika  dalam  melaksanakan  pekerjaanya  karyawan memiliki OCB (organizational citizenship behavior) terhadap perusahaan.
Penumbuhan  organizational  citizenship  behavior  (OCB)  sangatlah  penting  untuk mendorong  perkembangan  perusahaan.  Kinerja  yang  tinggi  berasal  dari  OCB  yang  memberi ikatan  kuat  antara  karyawan  dengan  perusahaan  sehingga  mampu  menjalankan  kewajiban dengan baik sesuai dengan peran dan jabatannya diperusahaan. Oleh karena itu perusahaan dan karyawan  harus  mampu  bekerjasama  untuk  mewujudkan  terciptanya  hal  tersebut.  Karyawan dengan  OCB  yang  tinggi  akan  meningkatkan  produktivitas  dan  kesuksesan  dirinya  didalam suatu  organisasi.  Kesuksesan  itu  tidak  dilakukan  untuk  dirinya  sendiri  tetapi  juga  untuk kepentingan organisasi.
Organisasi  yang  sukses  memerlukan  pekerja  yang  mau  melakukan  pekerjaan  melebihi tugas  mereka  dan  mengusahakan  kinerjanya  melebihi  apa  yang  diharapkan  oleh  perusahaan. Perilaku OCB pada karyawan patut untuk mendapatkan perhatian dan penghargaan khusus agar karyawan terus terpacu untuk melakukan OCB. Perilaku tersebut seperti menolong rekan kerja, patuh  terhadap  aturan  dan  prosedur  di  tempat  kerja,  sukarela  terhadap  tugas-tugas  ekstra. Adanya komitmen organisasional yang terdapat dalam diri karyawan yang disertai dengan OCB
(Organizational  Citizenship  Behavior)  merupakan  dua  aspek  yang  sangat  diharapkan  oleh organisasi.

## TEORI DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS
Sumber  daya  manusia  merupakan  aset  dari  perusahaan.  Kontribusi  karyawan  untuk meningkatkan produktivitas perusahaan dibutuhkan untuk meningkatkan kinerja dari karyawan. Kontribusi  karyawan  terhadap  organisasi  akan  makin  tinggi  jika  organisasi  dapat  memberikan hal  yang  menjadi  keinginan  karyawan.  Sesungguhnya  Organizational  Citizenship  Behavior (OCB)  tidak  dapat  dipisahkan  dari  perilaku  kerja  yang  dituntut  dalam  pekerjaannya  atau  yang sesuai dengan peran yang dimainkannya.
Organizational  Citizenship  Behavior  (OCB)  memiliki  lingkup  yang  luas  dibandingkan dengan  komitmen  karyawan  secara  pribadi  karena  arti  dari  citizen  itu  sendiri  adalah kewarganegaraan  sehingga  memiliki  tanggung  jawab  dan  rasa  cinta  terhadap  pekerjaan  secara sukarela dan tanpa diawasi. Perilaku Organizational Citizenship Behavior (OCB) tidak terdapat pada  job  description  karyawan,  tetapi  sangat  diharapkan  karena  mendukung  peningkatan efektivitas  dan  kelangsungan  hidup  organisasi,  khususnya  dalam  lingkungan  bisnis  yang persaingannya  semakin  ketat.  Karyawan  yang  memiliki  Organizational  Citizenship  Behavior (OCB)  akan  memiliki  loyalitas  yang  tinggi  terhadap  organisasi  tempatnya  bekerja,  dan  dengan sendiriya akan merasa aman dan nyaman terhadap pekerjaannya.
Organizational  Citizenship  Behavior  (OCB)  yang  tinggi  pada  karyawan  menunjukkan tentang perilaku kerja yang baik secara keseluruhan. Karyawan tidak hanya melaksanakan tugas- tugas utama (pokok) saja tetapi juga melaksanakan tugas-tugas diluar tugas pokok karyawan.
Istilah  Organizational  Citizenship  Behavior  (OCB)  pertama  kali  didiskusikan  dalam  literatur penelitian  organisasional  pada  awal  1980an.  Organization  Citizenship  Behavior  (OCB) merupakan  perilaku  pilihan  yang  tidak  menjadi  bagian  dari  kewajiban  kerja  formal  seorang karyawan, namun mendukung berfungsinya organisasi tersebut secara efektif.
Organizational Citizenship Behavior (OCB) merupakan perilaku individu yang ekstra, yang tidak secara langsung atau eksplisit dapat dikenali dalam suatu sistem kerja yang formal, dan mampu meningkatkan efektivitas fungsi organisasi.  Ada lima aspek yang mempengaruhi Organizationa Citizenship Behavior (OCB) yaitu altruisme, courtesy, sportmanship, conscientiousness dan civic
virtue.  Organizationa  Citizenship  Behavior  (OCB)  sebagai  peningkatan  konteks  sosial  dan psikologi yang mendukung kinerja tugas karyawan.
Makin  tinggi  tingkat  Organizational  Citizenship  Behavior  (OCB)  di  kalangan  karyawan sebuah  organisasi,  maka  makin  tinggi  tingkat  kepuasan  konsumen  pada  organisasi  tersebut. Adanya keterkaitan yang erat antara Organizational Citizenship Behavior (OCB) dengan kinerja kelompok.  Adanya  perilaku  altruistis  memungkinkan  sebuah  kelompok  bekerja  secara  kompak dan efektif untuk saling menutupi kelemahan masing-masing.
Kinerja  karyawan  (prestasi  kerja)  adalah  hasil  kerja  secara  kualitas  dan  kuantitas  yang dicapai  oleh  seseorang  karyawan  dalam melaksanakan tugasnya  sesuai  dengan  tanggung  jawab yang  diberikan  kepadanya.  Kinerja  juga  dapat  diartikan  sebagai  pencapaian/prestasi  seseorang berkenaan dengan tugas-tugas yang dibebankan kepadanya. Pengertian kinerja karyawan sebagai ungkapan seperti output,efisiensi serta efektivitas sering dihubungkan dengan produktivitas.
Karyawan  yang  bekerja  pada  organisasi  yang  memiliki  kinerja  yang  tinggi  mempunyai Organizational Citizenship Behavior (OCB) yang lebih baik, dibandingkan dengan mereka yang bekerja  pada  organisasi  yang  memiliki  kinerja  kurang  baik.  Secara  spesifik  Organizational Citizenship Behavior (OCB) dapat mempengaruhi kinerja organisasi dalam hal sebagai berikut :
1. Mendorong peningkatan produktivitas manajer dan karyawan
2. Mendorong penggunaan sumber-sumber daya yang dimiliki organisasi untuk tujuan yang lebih spesifik
3. Mengurangi  kebutuhan  untuk  menggunakan  sumberdaya  organisasi  yang  langka  pada fungsi pemeliharaan
4. Menfasilitasi aktivitas koordinasi diantara anggota tim dan kelompok kerja
5. Lebih  meningkatkan  kemampuan  organisasi  untuk  memelihara  dan  mempertahankan karyawan yang berkualitas dengan membuat lingkungan kerja sebagai tempat yang lebih menyenangkan untuk bekerja
6. Meningkatkan stabilitas kinerja organisasi dengan mengurangi keragaman variasibkinerja dari masing-masing unit organisasi
7. Meningkatkan  kemampuan  organisasi  untuk  melakukan  adaptasi  terhadap  perubahan lingkungan
Karyawan harus terlibat dalam Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan yang dapat dilakukan  untuk  mendorong  karyawan  melakukan  Organizational  Citizenship  Behavior  (OCB) adalah tidak ada hubungan yang jelas antara Organizational Citizenship Behavior (OCB) dengan kebanyakan  karakteristik  kepribadian.  Organizational  Citizenship  Behavior  (OCB)  yang  lebih tinggi  sering  ditemukan  pada  karyawan  yang  berorintasi  pada  kolektivisme  daripada  karyawan yang lebih berorientasi pada individualisme.
Adanya factor situsional tertentu yang terkait dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB),  antara  lain  factor  yang  didefinikasikan  oleh  karyawan  maupun  manajer  sebagai  bagian dari  pekerjaan  dan  factor  yang  disebut  diluar  peran.  Karyawan  sering  mendifinisikan pekerjaannya secara luas dan memasukkan aktivitas Organizational Citizenship Behavior (OCB) sebagai  bagian  dari  tugasnya  sedangkan  manajer  mereka  menganggapnya  sebagai  aktivitas ekstra.  Organizational  Citizenship  Behavior  (OCB)  cenderung  mempengaruhi  evaluasi manajerial karyawan, namun kadang-kadang diinterprestasikan sebagai upaya untuk melakukan sesuatu yang baik bagi perusahaan dan customer.
Kepemimpinan  manajer  yang  diterima  oleh  karyawannya  mempengaruhi  Organizational Citizenship  Behavior  (OCB).  Terutama  kepercayaan  antara  seorang  karyawan  dan  seorang manajer  serta  suatu  gaya  kepemimpinan  yang  mendorong  pengembangan  ketrampilan kepemimpinan diantara karyawan.
Dalam  dunia  kerja  yang  dinamis  sekarang  ini  dimana  tugas-tugas  semakin  banyak dilaksanakan  dalam  suatu  tim  dan  fleksibilitas  menjadi  sangat  kritis,  oragnisasi  memerlukan karyawan yang akan melaksanakan Organizational Citizenship Behavior (OCB). Organisasi yang sukses memerlukan karyawan yang akan melakukan lebih dari tugas pekerjaan yang normal atau karyawan yang akan memberikan kinerja melebihi harapan dari suatu organisasi.

## METODE PENELITIAN
Metode  dalam  penelitian  yang  digunakan  adalah  penelitian  survey  di  mana  peneliti melakukan  observasi  dan  mengumpulkan  data  dengan  cara  menyebarkan  kuesioner  kepada karyawan,  kemudian  menganalisis  dan  menyimpulkan  data  tersebut.  Obyek  yang  menjadi kuantitas  dan  karakteristik  tertentu  yang  ditetapkan  peneliti  untuk  dipelajari,  antara  lain  yaitu altrium, civic virtue, conscientiousness, courtesy dan sportsmanship.
Data  dalam  penelitian  ini  diperoleh  dan  dikumpulkan  dari  kuisioner,  dimana  kuesioner adalah  serangkaian  atau  daftar  pertanyaan  yang  disusun  secara  sistematis  kemudian  dikirim untuk  diisi  oleh  responden.  Dalam  penelitian  ini  dengan  membagikan  pertanyaan  kepada  para karyawan  sehingga  memudahkan  untuk  mendapatkan  data  informasi.  Analisis  yang  digunakan dikriptif  dan  kuantitatif  sehingga  dapat  menggambarkan  fenomena  Organizational  Citizenship Behavior (OCB) yang sesungguhnya.

## ANALISIS DAN PEMBAHASAN
Organizational  Citizenship  Behavior  (OCB)  merupakan  perilaku  karayawan  yang melebihi  peran  yang  diwajibkan  oleh  atasan  yang  tidak  secara  langsung  diakui  oleh  system reward  formal.  Karyawan  melakukan  tindakan  yang  mendukung  organisasi  tanpa  adanya paksaan atau tuntutan dari atasan, tindakan tersebut adalah tindakan dari pilihan aryawan sendiri. Organizational Citizenship Behavior (OCB) mengimplikasikan sejumlah perilaku yang meliputi perilaku  menolong  orang  lain.  Menjadi  sukarelawan  dalam  tugas  ekstra,  taat  pada  aturan  dan kebijakan  di  tempat  kerja.  Perilaku  demikian  termasuk  dalam  meningkatkan  kinerja  organisasi dan memberi peran pada hubungan yang positif dalam suatu organisasi.
Dimensi dalam memberi pertolongan yang bukan merupakan kewajiban yang ditanggung karyawan  dalam  menolong  rekan  kerjanya  yang  mengalami  kesulitan  dalam  keadaan  yang sedang dihadapi pada tugas organisasi ataupun masalah pribadi orang lain.
Pernyataan mengenai perilaku membantu orang tertentu, menggantikan rekan kerja yang tidak  masuk,  meluangkan  waktu  untuk  membantu  orang  lain  dan  membantu  rekan  yang pekerjaannya  overload  atau  kelebihan  beban  pekerjaannya  termasuk  dalam  kategori  sering dimana  mengartikan  bahwa  responden  pernah  melakukan,  mendapatkan  dan  merasakan  lebih dari 3 kali dengan total skor adalah 465 yang artinya bahwa secara keseluruhan Organizational Citizenship  Behavior  (OCB)  pada  lingkungan  kerja  karyawan  menyatakan  perilaku  karyawan dalam  menolong  rekan  kerja  yang  mengalami  kesulitan  sering  dilaksanakan  pada  situasi  yang sedag dihadapi baik tugas organisasi maupun pada masalah pribadi orang lain.
Pernyataan  mengenai  perhatian  terhadap  organisasi,  perhatian  terhadap  pertemuan- pertemuan penting, membantu mengatur kebersamaan secara departmental, mengikuti perubahan dalam organisasi dan mengikuti perkembangan dalam organisasi temasuk dalam kategori selalu
yang  mengartikan  bahwa  responden  dalam  kesehariannya  secara  berkelannjutan  melakukan, mendapatkan dan merasakan seuai apa yang ditanykan pada kuesioner dengan hasil total skornya adalah 450 dimana mengartikan bahwa secara keseluruhan Organizational Citizenship Behavior (OCB)  pada  karyawan  penelitian  ini  mempunyai  perilaku  yang  mengidentifikasikan  kepada tanggung  jawab  pada  kehidupan  organisasi.  Gambaran  ini  mengarah  ke  tangggung  jawab  yang diberikan  organisasi  kepada  seorang  untuk  meningkatkan  kualitas  pada  bidang  pekerjaan  yang ditekuni  dimana  menunjukkan  karyawan  berpartisipasi  secara  sukarela  dan  mendukung  pada dungsi organisasi baik secara professional ataupun social alami.
Pernyataan  mengenai  kehadiran,  kepatuhan  terhadap  aturan  dan  tepat  waktu  termasuk dalam  kategori  selalu  yang  mengartikan  bahwa  karyawan  didalam  kesehariannya  secara  terus menerus melakukan,  mendapatkan serta merasakan seperti apa yang ditanyakan pada kuesioner dengan  total  skor  yaitu  361  dimana  mengartikan  bahwa  secara  keseluruhan  Organizational Citizenship  Behavior  (OCB)  pada  karyawan  penelitian  ini  bahwa  perilaku  karyawan  melebihi yang  diharapkan  organisasi  dimana  karyawan  memiliki  perilaku  sukarela  pada  pekerjaan  yang bukan  merupakan  kewajibannya.  Gambaran  ini  melampaui  jauh  diatas  serta  jauh  kedepan  dari panggilan tugasnya, jadi mengenai kinerja prayarat peran melebihi standar minimum.
Pernyataan  mengenai  kerja  sama  dalam  tim,  membantu  pekerjaan  teman  yang  sibuk, memberikan toleransi dalam bekerja termasuk dalam kategori selalu yang mengartikan karyawan dalam  bekerja  secara  terus  menerus  melakukan,  mendapatkan  dan  merasakan  sesuai  apa  yang ditanyakan  pada  kuesioner  dengan  total  skor  adalah  255  yang  mengartikan  secara  keseluruhan Organizational  Citizenship  Behavior  (OCB)pada  karyawan  pada  penelitian  ini  menyatakan bahwa  karyawan  selalu  menjaga  hubungan  baik  dengan  rekan  kerjannya  supaya  terhindar  dari masalah-masalah  interpersonal.  Karyawan  merupakan  orang  yang  menghargai  dan memperhatikan  orang  lain  dan  memiliki  perilaku  meringankan  masalah  yang  berkaitan  dengan pekerjaan yang dihadapi orang lain.
Penyataan mengenai toleransi tanpa mengeluh,  tidak membesar-besarkan masalah, tidak mengumpat  atas  aktivitas  yang  dilakukan  termasuk  dalam  kategori  selalu  yang  mengartikan bahwa karyawan dalam pekerjaannya selalu melakukan, mendapatkan dan merasakan seuai apa yang  ditanyakan  dalam  kuesioner  sebanyak  223  yang  mengartikan  secara  keseluruhan Organizational  Citizenship  Behavior  (OCB)  karyawan  pada  penelitian  ini  dinayatakan  bahwa
karyawan  memiliki  perilaku  yang  memberikan  toleransi  terhadap  keadaan  yang  kurang  ideal dalam organisasi tanpa mengajukan keberatan.
Dari hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Organizational Citizenship Behavior (OCB) karyawan  sudah  mampu  menunjukkan  perilaku  yang  baik  dimana  akan  dapat  menunjang  bagi keberhasilan  suatu  organisasi.hal  ini  ditunjukkan  dari  variable  Organizational  Citizenship Behavior (OCB), dimana dari beberapa kriteria yang telah diajukan memiliki skor paling tinggi adalah  alturismdimana  karyawan  berperilaku  membantu  orang  tertentu,  menggantikan  rekan kerja  yang  tidak  masuk,  meluangkan  waktu  untuk  membantu  orang  lain  dan  membantu  rekan yang pekerjaannya overload atau kelebihan beban pekerjaannya

## KESIMPULAN
1. Organizational  Citizenship  Behavior  (OCB)  tidak  dapat  dipisahkan  dari  perilaku  kerja yang  utama  yang  pada  karyawan  di  penelitian  ini  secara  keseluruhan  menunjukkan perilaku  kerja  yang  baik.  Karyawan  tidak  hanya  melakukan tugas-tugas  utama  saja  tetapi juga  melaksanakan  tugas  di  luar  tugas  pokoknya  contoh  dalam  penelitian  ini  dalam membantu  rekan  kerja  yang  kesulitas,  menggunakan  waktu  yang  efektif  dalam pekerjaannya.
2. Semoga  penelitian  ini  bermanfaat  sebagai  bahan  referensi  untuk  peneliti  berikutnya  dan peneliti  menguvapkan  terima  kasih  atas  segala  bantuan  dalam  penyelesaian  penelitian  ini yang tidak dapat disebut satu persatu.

## REFERENSI
Fahmi, Irham. 2016, Pengantar Manajemen Sumber Daya Manusia Konsep dan Kinerja. Mitra Wacana Media, Bandung.
Bloger,R.,  and  Somech,A,  2005,  Organizational  citizenship  behavior  in  school:How  does  it relate to participation in decision making, Journal of Education Administration, 43 (5)
Hasibuan,  Sp  Malayu  2016.  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  .  Edisi  Revisi.  PT.  Bumi Aksara, Jakarta
Kelana,L, 2009, pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi Terhadap Organizational citizenship behavior (OCB), sinergi, 11 (1)
Rivai,  Veithzal  2010.  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Untuk  Perusahaan  Dari  Teori  Ke Praktik. Raja Gravindo, Jakarta
Robins, S.P.,2006, Perilaku Organisasi Edisi Lengkap, PT. indeks Kelompok Gramedia, Jakarta Sutrisno,  Edy.  2015.  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  (Cetakan  Ke  Tujuh),  Kencana Prenada Media Group, Jakarta