Jurnal Pendidikan Ekonomi (JURKAMI) http://jurnal.stkippersada.ac.id/jurnal/index.php/JPE

## DEWAN REDAKSI
Munawar Thoharudin, STKIP Persada Khatulistiwa Sintang, Indonesia (Editor in Chief) Aniek Hindrayani, , Universitas Sebelas Maret, Indonesia Anna Marganingsih, STKIP Persada Khatulistiwa Sintang, Indonesia Dessy Triana Relita, STKIP Persada Khatulistiwa Sintang, Indonesia Emilia Dewiwati Pelipa, STKIP Persada Khatulistiwa Sintang, Indonesia Fitria Fitria, Universitas Bina Insan Lubuklinggau, Indonesia Husni Syahrudin, FKIP Universitas Tanjungpura Pontianak, Indonesia Maria Ulfah, FKIP Universitas Tanjungpura Pontianak, Indonesia Nuraini Asriati, FKIP Universitas Tanjungpura Pontianak, Indonesia Suwinto Johan, President University, Indonesia Yulia Suriyanti, STKIP Persada Khatulistiwa Sintang, Indonesia

## TIM REVIEWER
Abdul Mujib, Institut Agama Islam Negeri Metro Lampung, Indonesia Abdul Samad, Universitas Fajar, Indonesia Abdul Wahab, Universitas Muslim Indonesia, Indonesia Bambang Ismanto, Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga, Indonesia Dewi Kusuma Wardani, Universitas Sebelas Maret, Surakarta, Indonesia Dicki Hartanto, UIN Sultan Syarif Kasim Riau, Indonesia Febrianty Febrianty, Politeknik PalComTech, Indonesia M. Rudi Irwansyah, Universitas Pendidikan Ganesha, Indonesia Muh. Fahrurrozi, Universitas Hamzanwadi, Indonesia Muhammad Hasan, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Negeri Makassar, Indonesia Muhammad Ihsan Said Ahmad, Universitas Negeri Makassar, Indonesia Muhammad Rahmattullah, FKIP, Universitas Lambung Mangkurat, Indonesia Rhini Fatmasari, Universitas Terbuka, Indonesia Sugiharsono , Universitas Negeri Yogyakarta, Indonesia Suratno, Universitas Jambi, Indonesia Tutut Suryaningsih, Universitas Bhinneka PGRI Tulungagung, Indonesia
Jurnal Pendidikan Ekonomi (JURKAMI) telah terindek
Alamat Redaksi:
Jln. Pertamina Sengkuang Km.4, Kotak Pos 126, Kecamatan Sintang, Kabupaten Sintang, Kalimantan Barat, Indonesia Email: jurnaljurkami@gmail.com
Penerbit: LPPM STKIP Persada Khatulistiwa Sintang
http://jurnal.stkippersada.ac.id/jurnal/index.php/JPE

## JURKAMI Volume 7, Nomor 2, 2022
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN

## PEMBELIAN PADA SMARTPHONE SAMSUNG DI MEGASTORE SURABAYA
Mia Anggraini Eka Putri 1 , Supriyono 
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, UPN “Veteran” Jawa Timur, Indonesia 12  Corresponding Author Email : syono6360@gmail.com Author Email : miaa7431@gmail.com
Article History:
Received: March 2022 Revision: April 2022
Accepted: April 2022
Published: August 2022
Keywords: Product Quality,
Brand Image,
Purchase Decision

## Abstract:
The current study was conducted to identify how much influence product quality  and  brand  image  have  on  purchasing  decisions  for  Samsung smartphones at Megastore Pakuwon Mall Surabaya. This study explains the relationship between independent variables, namely product quality and brand image with purchasing decisions as the dependent variable. This research is currently being conducted using quantitative methods with  a  sample  size  of  55  people.  The  distribution  of  statements  to  the samples  is  assisted  through  Google  Forms  software.  How  to  collect samples  using  non-probability  sampling  with  purposive  sampling method. Sampling was based on samples who had purchased a Samsung smartphone at Megastore Pakuwon Mall Surabaya and were aged 17 years and over. With the data obtained from the results of filling out the statement form, research will be carried out using analytical techniques using  the  SEM  (Structural  Equation  Model)  method  on  a  component basis using Partial Least Square (PLS). The results of data processing in  the  current  study  can  be  concluded  that  the  purchase  decision  of Samsung smartphones is positively and significantly influenced by the variables of product quality and brand image
Sejarah Artikel Diterima: Maret 2022
Direvisi: April 2022 Disetujui: April 2022
Diterbitkan: Agustus 2022 Kata kunci: Kualitas Produk,
Citra Merek,
Keputusan Pembelian

## Abstrak:
Penelitian saat ini dilakukan guna mengidentifikasi seberapa pengaruh kualitas  produk  dan  citra  merek  terhadap  keputusan  pembelian smartphone Samsung di Megastore Pakuwon Mall Surabaya. Penelitian ini  menjelaskan  mengenai  keterkaitan  variabel  bebas  yakni  kualitas produk, citra merek dan keputusan pembelian sebagai variabel terikat. Penelitian  yang  saat  ini  dilakukan  menggunakan  metode  kuantitatif dengan  jumlah  sampel  55  orang,  penyebaran  pernyataan  kepada  para sampel  dibantu  melalui  software Google  Forms .  Cara  mengumpulkan sampel  memakai non-probability  sampling dengan  metode purposive sampling .  Pengambilan  sampel  berdasarkan  sampel  yang  pernah melakukan  pembelian smartphone Samsung  di  Megastore  Pakuwon Mall Surabaya dan berusia 17 tahun ke atas. Dengan data yang diperoleh dari  hasil  pengisian  formulir  pernyataan,  akan  dilakukan  penelitian menggunakan teknik analisa dengan metode SEM (Structural Equation Model) dengan  basis  komponen  menggunakan Partial  Least  Square (PLS). Hasil olah data pada penelitian saat ini dapat disimpulkan bahwa keputusan  pembelian smartphone Samsung  dipengaruhi  secara  positif serta signifikan atas variabel kualitas produk dan citra merek
How  to  Cite :  Putri,  M.A.E.,  Supriyono.  2022. Pengaruh  Kualitas  Produk  dan  Citra  Merek Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada  Smartphone  Samsung  di  Megastore  Surabaya .  Jurnal Pendidikan Ekonomi (JURKAMI), 7 (2) DOI : 10.31932/jpe.v7i2.1617

## PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  semakin
pesat diikuti dengan tanggapnya masyarakat dengan perkembangan tersebut. Seperti  halnya  penggunaan smartphone, saat  ini  hampir  seluruh  masyarakat  di Indonesia  telah  mempunyai  perangkat smartphone. Hal ini juga didorong dengan adanya  pandemi Covid-19 yang  ada  di dunia khususnya Indonesia, dimana hal ini menyebabkan  penggunaan smartphone menjadi  sarana  utama  dalam  segala  aspek kegiatan.  Maka  dari  itu  kepemilikian smartphone sangat  penting  bagi  setiap individu,  mulai  dari  pejabat,  karyawan sampai anak-anak sekolah. Karenanya, hal ini  mengakibatkan  semakin  banyaknya pengusaha smartphone yang ingin menguasai pasar. Kompetisi yang diciptakan  oleh  para  pesaing smartphone menjadi  sangat  ketat,  mengingat  bahwa setiap  produsen  pasti  akan  berupaya semaksimal  mungkin  dalam  memasarkan produknya.  Dengan  banyaknya brand smartphone akan membuat para konsumen memiliki banyak pilihan dalam menentukan  produk  mana  yang  akan dipilih. Oleh karenanya, produsen smartphone harus  memahami  apa  yang dibutuhkan dan diinginkan para konsumen, agar produknya terpilih oleh konsumen.
Maka dari itu penelitian ini mempunyai  tujuan  untuk  mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap keputusan  pembelian  pada smartphone Samsung  di  Megastore  Pakuwon  Mall Surabaya. Dan untuk mengetahui pengaruh citra  merek  terhadap  keputusan  pembelian pada smartphone Samsung  di  Megastore Pakuwon Mall Surabaya.
Salah  satu brand  smartphone yang sudah  dikenal  sebagian  masyarakat  adalah smartphone Samsung.
Smartphone
Samsung  merupakan brand yang  berasal
dari  Korea  Selatan.  Samsung  pertama  kali didirikan  pada  tahun  1938  namun  bukan sebagai  perusahaan  elektronik  melainkan sebagai  perusahaan  dagang  dan  Samsung menjadi  perusahaan  elektronik  pada  tahun 1969. Samsung telah dikenal banyak orang dengan  pembaruan-pembaruannya  yang canggih pada produk yang baru dikeluarkan.  Namun,  pada  2020  Samsung mengalami penurunan penjualan. Terdapat faktor-faktor  yang  dapat  menyebabkan penjualan  mengalami  penurunan  maupun mengalami kondisi fluktuatif. Salah satunya  adalah  kualitas  dari  produk, perusahaan dituntut untuk mampu menciptakan suatu kualitas produk berdasarkan kebutuhan calon pembeli.
Menurut Tjiptono dalam Alvina et al
(2020)  kualitas  dalam  produk  ialah  suatu kualitas  didapatkan  pembeli  sehingga ditafsirkan  penjual  telah  memberikan kualitas  barang  ataupun  pelayanan  serta telah memenuhi maupun melebihi harapan konsumen.  Indikator-indikator  yang ada dalam  kualitas  produk  menurut  Adam  & Ebert dalam Ajat et al (2020) diantaranya: Manfaat produk , kualitas produk ditentukan  oleh  manfaat  yang  dirasakan oleh  pemakaianya; Visualisasi  produk , bentuk atau tampilan sebuah produk; Nilai produk , merupakan sebuah nilai yang ada dari  produk  dan  sebagai  penentu  kualitas produk.
Menurut  Simamora  dalam  Ajat  et  al (2020)  merek  memiliki  beberapa  manfaat diantaranya:  a)  Manfaat  bagi  konsumen, brand  dapat  mendeskripsikan  kepada pembeli  menganai  mutu  dan  membantu menarik perhatian pembeli terhadap produk -  produk  baru  yang  mungkin  memiliki manfaat yang konsumen butuhkan; b)  Manfaat  bagi  produsen,  brand  dapat memberikan  kemudahan  kepada  penjual untuk  mengolah  pesanan  dan  menelusuri

## Keputusan Pembelian Pada Smartphone Samsung di Megastore Surabaya
masalah-masalah  yang  timbul,  memberi- kan  perlindungan  hukum  atas  ciri  khas produk yang dimiliki serta memungkinkan untuk  menarik  sekelompok  pembeli  yang setia dan menguntungkan; c) Manfaat bagi publik, brand memungkinkan mutu produk lebih  terjamin  dan  lebih  konsisten  dalam meningkatkan  efisiensi  pembeli  karena menyediakan  informasi  secara  lengkap mengenai suatu produk serta meningkatnya inovasi  baru  karena  produsen  terdorong untuk  menciptakan  keunikan  baru  dengan tujuan mencegah peniruan dari pesaing.
Menurut  Tjiptono  dalam  Ajat  et  al (2020)  citra  merek  ditafsirkan  sebuah penjabaran mengenai asosiasi serta keyakinan pembeli mengenai merek khusus, sedangkan asosiasi ialah perlengkapan  atau  atribut  di  dalam  merek dan  memiliki  suatu  tingkatan  kekuatan. Indikator  citra  merek  Menurut  Shimp dalam  Alvina  et  al  (2020)  yaitu:  a) Recognition ,  dapat  diartikan  sebagai tahapan  dikenalnya  merek  oleh  konsumen (pengakuan/pengenalan).  b) Reputation , dapat  diartikan  sebagai  tahapan  atas  bagi sebuah  merek  karna  lebih  memiliki pengalaman  yang  baik  (nama/  logo).  c) Affinity  Royalty , dapat  diartikan  sebagai hubungan emosional yang terjalin diantara merek dengan pembeli (ketertarikan).
Menurut  Hoyer  et  al  dalam  Yayan (2019) keputusan pembelian dapat didefinisikan  sebagai  suatu  pengambilan keputusan
melibatkan penentuan pembelian  produk  berupa  barang  ataupun jasa melalui tahapan yakni mulai pengenalan  masalah,  pencarian  informasi, beberapa nilai alternative , membuat keputusan  untuk  memiliki  sutau  produk, serta  perilaku  setelah  memiliki  produk. Menurut  Kotler  dalam  Salman  (2018) keputusan  pembelian  memiliki  indikator  –
indikator  antara  lain:  Pembelian  produk, Pembelian  merek,  Pemilihan  saluran pembelian,  Penentuan  waktu  pembelian, Kuantitas
Menurut  Kotler  dan  Keller  dalam Ajat  et  al  (2020)  memaparkan  bahwa terdapat  lima  tahap  dalam  keputusan pembelian  yang  dilakukan  konsumen Pelanggan  yaitu:  a)  Pemilihan  Produk, konsumen  mengambil  keputusan  untuk membeli sebuah produk atau menggunakan uangnya  dalam  hal  lain,  Karena  itu perusahaan  harus  dapat memusatkan perhatian kepada orang-orang yang memiliki minat untuk membeli produknya; b)  Pemilihan  Merek,  konsumen  harus mengambil keputusan tentang merek mana yang akan dibeli atau dipilih. Setiap merek mempunyai ciri khas tersendiri. Dalam hal ini  perusahaan  harus  mengetahui  seperti apa  konsumen  dalam  memilih  sebuah merek;  c)  Pemilihan  Saluran  Pembelian, konsumen  harus  mengambil  keputusan mengenai penyalur mana yang akan dipilih. Masing-masing  konsumen  berbeda  –  beda dalam  hal  menentukan  penyalur  pada umumnya dikarenakan faktor lokasi, harga yang  murah,  persediaan  barang  yang lengkap, kenyamanan, keluasan tempat dan sebagainya; d) Jumlah Pembelian, konsumen  dapat  mengambil  keputusan mengenai  banyaknya  produk  yang  akan dibelinya.  Oleh  karena  itu,  perusahaan harus  mempersiapkan  kuantitas  produk sesuai dengan  kebutuhan  konsumen;
e)  Waktu  Pembelian,  dalam  memutuskan waktu  dalam  melakukan  pembelian  oleh konsumen  dapat  berbeda-beda  seperti setiap hari, seminggu sekali, sebulan sekali atau  dapat  menyesuaikan  dengan  tingkat kebutuhannya.
Menurut  Kotler  dalam  Ajat  et  al (2020)  Keputusan  pembelian  merupakan
tahapan  dimana  konsumen  berada  dalam proses  mengambil  keputusan  untuk  benar- benar  membeli  suatu  produk.  Artinya adalah  konsumen  akan  melewati  beberapa proses sebelum menentukan membeli suatu produk.  Menurut  Abdullah  dan  Tantri dalam  Salman  (2018)  ada  empat  faktor konsumen  yang  memengaruhi  konsumen dalam  pengambilan  keputusan  pembelian yakni:  Faktor  kebudayaan,  faktor  social, faktor pribadi, Faktor psikologi.
Kualitas  produk  akan  berpengaruh kepada  keputusan  membeli,  seperti  yang dilakukan  penelitian  sebelumnya  oleh Yayan  (2019)  yakni  menyatakan  bahwa dalam  penelitiannya  adanya  pengaruh positif dan signifikan antara kualitas produk terhadap keputusan membeli.
Berdasarkan penelitian Ajat, Nuraini, Jazim (2020) menafsirkan variabel kualitas produk memiliki pengaruh kepada keputusan  membeli.  Dengan  demikian perusahaan  lebih  memperhatikan  kembali kualitas produk serta melakukan perbandingan dengan produk lain. Semakin tinggi kualitas produk akan semakin tinggi keputusan akan membeli produk tersebut.
Hubungan keputusan pembelian dengan citra merek menurut Kotler (2008) “keputusan
pembelian seseorang dipengaruhi oleh adanya faktor citra merek sebagai  keyakinan  ide  dan  kesan  yang dimiliki  oleh  seseorang  terhadap  suatu merek”. Begitu pula dengan hasil penelitian Salman  (2018)  yang  menyatakan  citra merek memiliki pengaruh kepada keputusan pembelian.
Menurut  Kotler  dan  Lane  dalam Alvina et al (2020) citra merek merupakan kepercayaan  di  benak  pembeli,  sebagai gambaran  asosiasi  yang  selalu  ada  dalam ingatan  pembeli.  Citra  merek  memiliki dampak antara produk ataupun jasa, dengan demikian citra merek memberikan pening-
katan  keputusan  pembelian.  Berdasarkan hasil  penelitian  yang  telah  diselesaikan Alvina  dan  Euis  (2020)  menafsirkan variabel  citra  merek  mempunyai  pengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  yakni  dapat  diartikan  semakin bagus  tingkat  citra  merek  maka  mening- katkan keputusan pembelian konsumen.
Pada  toko  Megastore  Surabaya diketahui  bahwa  penjualan smartphone Samsung mengalami keadaan yang fluktuatif.  Data  tersebut  merupakan  data penjualan  pada  toko  Megastore  Pakuwon Mall Surabaya. Terlihat bahwa dari Januari 2021  hingga  Desember  2021  penjualan smartphone Samsung mengalami penjualan yang  tidak  stabil.  Hal  ini  tentunya  ada keterkaitan  dengan  keputusan  pembelian pada smartphone Samsung.
Penelitian  ini  mempunyai  tujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian  pada smartphone Samsung  di Megastore  Pakuwon  Mall  Surabaya.  Dan juga dengan penelitian ini diharapkan dapat memberikan  manfaat  berupa  konstribusi pemikiran  pada  pihak  perusahaan  tentang pengaruh  kualitas  produk  dan  citra  merek terhadap peningkatan penjualan smartphone Samsung di Megastore
Pakuwon Mall Surabaya

## METODE PENELITIAN
Penelitian terhadap smartphone Samsung  merupakan  penelitian  meng- gunakan metode kuantitatif terdapat 3 (tiga) variabel yakni kualitas produk, citra merek serta  keputusan  pembelian.  Populasi  pada penelitian  ini  adalah  seluruh  konsumen yang sudah melakukan pembelian smartphone Samsung  pada  Megastore Pakuwon  Mall  Surabaya.  Pada  penelitian ini  menggunakan  sampel  karena  jumlah populasi  terlalu  besar  atau  melebihi

## Keputusan Pembelian Pada Smartphone Samsung di Megastore Surabaya
kemampuan  bagi  seorang  peneliti  yang pastinya akan menggunakan banyak tenaga, waktu, dan juga dana, maka peneliti dapat menggunakan  sampel  yang  diambil  dari populasi  tersebut.  Maka  jumlah  sampel yang dipergunakan sebesar 55 orang. Data diperoleh  melalui  angket  yang  disebarkan melalui Google forms dengan usia minimal 17  tahun  lebih  serta  telah  melakukan pembelian smartphone Samsung di Megastore Pakuwon Mall Surabaya. Metode penentuan sampel yang digunakan yaitu  metode non-probability  sampling dengan teknik purposive sampling .
Berdasarkan Ghozali (2011) jumlah indikator  dikalikan  parameter  penelitian dengan jumlah (5-10). Indikator penelitian saat  ini  adalah  11  dan  parameter  minimal adalah 5.
Penelitian  saat  ini  menggunakan skala  ordinal  melalui  cara  pembobotan likert,  dimana  hal  ini  bertujuan  mengukur sikap  dengan  pernyataan  setuju  ataupun tidak setuju pada objek penelitian.
Penelitian saat ini memakai metode analisis Partial Least Square (PLS)

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  serta  pembahasan  dijabarkan dan didapatkan informasi karakter sampel, yang pertama adalah berdasarkan karakteristik  berdasarkan  usia.  Dalam penelitian  ini  menghasilkan  3  kategori yakni, untuk usia 17-22 tahun berjumlah 50 orang  dengan  hasil  presentase  90,9%. Untuk  kategori  kedua  usia  23-28  tahun mendapatkan  jumlah  2  dengan  presentase 3,6%.  Lalu  untuk  kategori  terakhir  yakni usia  lebih  dari  29  tahun  dengan  hasil  3 presentase mencapai 5,4%.
Hasil  diatas  menafsirkan  sebagian besar sampel penelitian saat ini merupakan usia antara 17 tahun – 22 tahun presentase 90.9%.  Kondisi  ini  dikhususkan  pada  usia
tersebut  karena  konsumen  lebih  banyak melakukan pembelian terhadap Smartphone Samsung  dalam  memenuhi kebutuhannya.
Untuk karakteristik yang kedua yakni karakteristik  berdasarkan  jenis  pekerjaan. Dalam karakteristik ini ada 4 kategori yakni Pelajar/Mahasiswa/i,  Karyawan,  Pegawai Negeri,  lain  –  lain.  Dengan  hasil  masing- masing  kategori  sebagai  berikut,  Pelajar/ Mahasiswa/i memperoleh jumlah 51 dengan  presentase  92,7%,  lalu  untuk kategori  karyawan  mendapatkan  jumlah  2 dengan  presentase  3,6%,  lalu  untuk kategori ketiga pegawai negeri memperoleh hasil 1 dengan presentase sebesar 1,8% dan kategori terakhir lain-lain mencapai jumlah 1 dengan presentase 1,8%.
Berdasarkan  hasil  diatas  diketahui sebagian  besar  sampel  pada  penelitian  ini merupakan  Pelajar  /  Mahasiswa/i  dengan jumlah 51 orang dengan presentase 92,7%. Hal  ini  berarti  sebagian  besar  pembeli Smartphone Samsung adalah para Pelajar / Mahasiswa/i.
Fungsi mengkhususkan sampel penelitian  saat  ini  guna  mempermudah peneliti mengambil sampel serta mengetahui  banyaknya  yang  menyukai Produk smartphone Samsung  dari  segi karakteristik  sampel  atas  dasar  usia  dan jenis  pekerjaan.  Berdasarkan  uji  validitas diperoleh hasil sebagai berikut:
Tabel 1. Average Variance Extracted
AVE Citra Merek (X2) 0,536701 Keputusan Pembelian (Y) 0,510350 Kualitas Produk (X1) 0,612157
Hasil ditunjukkan table AVE variabel Kualitas  Produk  (X1)  sebanyak  0,612157, variabel  Citra  Merek  (X2)  sebanyak 0,536701,  serta  Keputusan  Pembelian  (Y)
sebanyak 0,510350 , ketiga variabel menunjukkan  nilai  >  0,5 . Keseluruhan variabel  penelitian  saat  ini  dikatakan validitasnya bagus.
Tabel 2. Composite reability Composite Reliability Citra Merek (X2) 0,772566 Keputusan Pembelian (Y) 0,837738 Kualitas Produk (X1) 0,825536 Sumber: Data diolah (2022) Pengujian Composite
Reliability memperlihatkan  variabel  Kualitas  Produk (X1)  sebanyak  0,825536,  variabel  Citra
Merek  (X2)  sebanyak  0,772566,  serta Keputusan Pembelian (Y) sebanyak 0,837738,
keseluruhan variabel
memperlihatkan nilai Composite Reliability > 0,70 dapat diartikan keseluruhan  variabel  penelitian  saat  ini reliabel
Tabel 3. R-Square R Square Citra Merek (X2) Keputusan Pembelian (Y) 0,594668 Kualitas Produk (X1)
Sumber: Data diolah (2022)
Nilai  R 2 =  0,594668.  Menafsirkan model dapat menjabarkan fenomena Keputusan  Pembelian  dipengaruhi  atas variabel bebas antara lain Kualitas Produk serta  Citra  Merek  nilai  varian  sebanyak 59,46% sisannya sebesar 40,54% diartikan oleh  variabel  lain  diluar  penelitian  (selain Kualitas Produk dan Citra Merek )
Table 4. Path Coefficient (Mean, STDEV, T-Values) Path Coefficients (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) Standard Error (STERR) T Statistics (|O/STERR|) (X1) terhadap (Y) 0,589003 0,584648 0,072946 0,072946 8,074526 (X2) terhadap (Y) 0,258514 0,267172 0,071703 0,071703 3,605330

## Sumber: Data diolah (2022)
Tabel  diatas  disimpulkan hipotesis pertama kualitas  produk  mempunyai pengaruh positif kepada keputusan membeli smartphone
Samsung di
Megastore  Pakuwon  Mall  Surabaya  dapat diterima,  dengan path  coefficients sebesar
0,589003, nilai T-statistic sebanyak 8,074526 > 1,96 (dari nilai tabel Zα = 0,05), Signifikan (positif).
Hipotesis kedua citra merek mempunyai pengaruh positif kepada keputusan  membeli smartphone Samsung di  Megastore  Pakuwon  Mall  Surabaya
diterima,  dengan  path coefficients sebesar 0,258514,  dan  nilai  T-statistic  sebesar 3,605330 > 1,96 (dari nilai tabel Zα = 0,05), Signifikan (positif).
Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan  pembelian. Berdasarkan  hasil olah data yang diselesiakan, diperoleh hasil kualitas produk berkontribusi pada keputusan  membeli Smartphone Samsung di  Megastore  Pakuwon  Mall  Surabaya.
Indikator  yang  berpengaruh  pada  variabel kualitas  produk  ialah  visualisasi  produk. Hal ini memperlihatkan pelanggan menilai

## Keputusan Pembelian Pada Smartphone Samsung di Megastore Surabaya
kualitas  produk  dari  bentuk  maupun tampilan  produk,  semakin  bagus  aspek visual  produk  antara  lain  keistimewaan produk,  motif  produk,  kemasan  dan  label produk maka dapat meningkatkan keputusan membeli.
Hal  ini  searah  penelitian  yang diselesaikan oleh Doni Defriansyah, Islahuddin  Daud,  &  Welly  Nailis  (2016) “Pengaruh Citra Merek, Harga dan Kualitas Produk  terhadap  Keputusan  Pembelian
Smartphone Samsung (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Sriwijaya
Indralaya)”  menunjukkan  kualitas  produk berpengaruh  signifikan  pada  keputusan membeli  semakin  bagus  kualitas  produk yang  ditawarkan  akan  semakin  bagus tingkat keputusan dalam membeli.
Pengaruh  citra  merek  terhadap keputusan  pembelian. Berdasarkan  hasil olah data yang diselesaikan, diperoleh hasil citra  merek  berkontribusi  pada  keputusan membeli Smartphone Samsung di Megastore  Pakuwon  Mall  Surabaya.  Indi- kator  dari  citra  merek  yang  berpengaruh terhadap keputusan pembelian ialah affinity royalty .  Hal  ini  menunjikan  konsumen menilai  citra  merek  dari  hubungan emosional  yang  terjalin  (ketertarikan), semakin  bagus  hubungan  emosial  yang terjalin maka dapat meningkatkan keputusan pembelian.
Hal  ini  searah  penelitian  yang diselesaikan  oleh  Dian  Rahmawaty  dan Adek  Rilman  Nur  (2020)  “Analisis Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk Smartphone Oppo”  menunjukan  bahwa citra merek mempunyai pengaruh signifikan pada keputusan membeli semakin bagus citra merek semakin tinggi tingkat keputusan membeli

## PENUTUP
Berdasarkan  hasil  pengujian  dapat ditarik  kesimpulan;  1)  Kualitas  produk berkonstribusi terhadap keputusan pembelian Smartphone Samsung di Megastore Pakuwon Mall Surabaya. Semakin  baik.  tingkat  visualisasi  produk maka  keputusan  pembelian Smartphone Samsung juga akan semakin tinggi; 2) Citra merek  berkonstribusi  terhadap  keputusan pembelian Smartphone Samsung di Megastore Pakuwon Mall Surabaya.
Semakin  baik  hubungan  emosional  yang terjalin maka akan meningkatkan keputusan pembelian. Berdasarkan kesimpulan  diatas,  maka  ada  beberapa saran yang diberikan untuk dijadikan bahan pertimbangan  atau  dimanfaatkan  sebagai bahan dalam pengambilan keputusan, yakni diharapkan kepada pihak perusahaan untuk berupaya mempertahankan dan meningkatkan  kualitas  visualisasi  produk serta  hubungan  emosional  yang  terjalin kepada  konsumen.  Hal  ini  dilakukan  agar lebih  meningkatkan  para  konsumen  untuk melakukan  pembelian  pada Smartphone Samsung.  Dan  untuk  peneliti  berikutnya, disarankan agar menggunakan variabel lain atau  variabel  tambahan  yang  belum ditampilkan  dalam  penelitian  ini  seperti kerpercayaan konsumen, promosi, persepsi harga  atau  lainnya  yang  diduga  dapat mempengaruhi hubungan dengan keputusan pembelian

## DAFTAR PUSTAKA
Ajat  Sudrajat,  Nuraini,  Muhammad  Jazim Hamidi.  (2020).  Pengaruh  citra merek  dan  kualitas  produk  terhadap keputusan pembelian Honda Jazz
Anggraeni,  A.  R.,  &  Soliha,  E.  (2020). Kualitas  produk,  citra  merek  dan persepsi  harga  terhadap  keputusan
pembelian  (Studi  pada  konsumen Kopi  Lain  Hati  Lamper  Kota Semarang). Al Tijarah, 6(3), 96–107.
A,  Shimp,  Terence  .2003.  Periklanan
Promosi & Aspek Tambahan
Komunikasi  Pemasaran  Terpadu,
Jilid I (edisi 5), Jakarta: Erlangga.
Defriansyah,  D.,  Daud,  I.,  &  Nailis,  W.
(2016). Pengaruh Citra Merek, Harga dan Kualitas Produk Terhadap
Keputusan  Pembelian Smartphone Samsung  (Studi  Kasus  Mahasiswa Universitas Sriwijaya Indralaya) Doni Defriansyah 1 , Islahuddin Daud 2  ,  &  Welly  Nailis  3. JEMBATAN  -
Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Terapan ,
8 (2), 89–102.
https://ejournal.unsri.ac.id/index.php /jembatan/article/view/4023
Ekonomi, F., Muhammadiyah, U., & Utara, S. (2018). Salman Farisi. 689–705.
Gain,  R.,  Herdinata,  C., &  Sienatra,  K.  B.
(2018).  Pengaruh  Kualitas  Produk dan  Harga  Terhadap  Keputusan Pembelian  Konsumen  Vodkasoda
Shirt. PERFORMA, 2(2), 142-150.
Ghozali,  I.  2011.  Structural  Equation Modeling Metode Alternatif Dengan Partial  Least  Square (PLS)  Edisi  3, Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang.
Kotler,  Philip.  (2004). Marketing  Insights From A To Z . Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip dan Keller. 2008. Manajemen
Pemasaran  Edisi  ke-13  jilid  2.
Jakarta: Erlangga
Kotler,  Philip  Dan  Kevin  Lane  Keller. (2009). Manajemen Pemasaran Edisi 13  Jilid.  Jakarta:  Erlangga.  Kotler,
Keller. (2016). Marketing
Management,  16  Edition.  New Jersey: Pearson.
Kotler,  Philip  dan  Gary  Amstrong.  2012. Prinsip-Prinsip  Pemasaran  Edisi  13 jilid 1. Jakarta
Rahmawaty,  D.,  &  Nur,  A.  R.  (2020).
Analisis  Pengaruh  Citra  Merek  Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Smartphone Oppo. Jurnal  Ekonomi , 23 (1),  1–12. https://doi.org/10.47896/je.v23i1.99
Sugiyono.  (2016).  Metode  Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D.
Bandung: PT Alfabet.
Supranto. J Dkk. (2007). Perilaku
Konsumen  dan  Strategi  Pemasaran. Jakarta: Mitra Wacana Media Tjiptono, Fandy. (2008). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi