DOI 10.37600/ekbi.v7i1.1340

## STRATEGI MEMBANGUN LOYALITAS MEREK MELALUI KEPERCAYAAN PELANGGAN UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN SUNSCREEN WARDAH
Dea Luthfiana Fatihah 1) , Aluna Margareta 2) , Anggit Dyah Kusumastuti 3) 1-3 Fakultas Sosial, Humaniora, dan Seni, Universitas Sahid Surakarta email: dealuthfiana16@gmail.com, alunamargareta@gmail.com, anggit.dyahkusumastuti@usahidsolo.ac.id

## Abstract
In the competitive business world, building brand loyalty is the key to success for a company. One of the factors for building brand loyalty is customer trust. Customer trust in a brand is crucial because it can influence consumers to use trusted products, both the quality and the product benefits. This research aims to verify more broadly what strategies companies can use to build brand loyalty and increase sunscreen sales to the Wardah company. This research uses a qualitative approach with thematic model analysis. The data source used is secondary data, namely literature studies. The results of this research state that brand loyalty is formed from customer trust as seen from the level of satisfaction, both from satisfaction with the quality and benefits provided. With the right strategy, companies can increase loyalty to a brand.

## Keywords: Brand Loyalty, Customer Trust, Wardah

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan era digital yang semakin cepat, membawa dampak yang signifikan dalam dunia bisnis. Transformasi digital telah mengubah bagaimana cara perusahaan berinteraksi  dengan  pelanggan  dan  melayani pelanggan.  Hal  ini  tentu  mempermudah  dalam menjalankan  suatu  kegiatan  bisnis.  Saat  ini perekonomian di Indonesia mengalami peningkatan. Sehingga membuat daya saing para kompetitor semakin kompetitif untuk menghasilkan  produk  yang  lebih  unggul.  Salah satu bisnis yang saat ini sudah menjadi kebutuhan pribadi  sehari-hari  adalah  produk  kecantikan. Bisnis produk kecantikan ini menjadi jenis usaha yang  memiliki  keuntungan  sangat  besar  dan memiliki peluang yang tinggi untuk memasarkan produknya di pasar Internasional. Semakin tinggi permintaan  konsumen  dan  variasi  produk  yang dihasilkan akan mendukung naiknya pendapatan perusahaan di setiap tahunnya.
Perkembangan  teknologi  dan  akses informasi yang mudah memungkinkan konsumen untuk  lebih  cerdas  dalam  memilih  produk  yang akan  mereka  gunakan.  Hal  tersebut  mendorong produsen  kecantikan  untuk  terus  berinovasi  dan
memperkuat strategi pemasaran guna mempertahankan pangsa pasar. Produsen memanfaatkan e-commerce sebagai tempat untuk melakukan kegiatan bisnis mulai menjual hingga melakukan  transaksi  secara online . E-commerce yang  saat  ini  banyak  digunakan  untuk  kegiatan bisnis seperti melalui aplikasi Shopee, Tokopedia,  Bukalapak  dan  lain-lain.  Kosmetik menjadi produk terlaris di e-commerce (Shopee, Tokopedia,  Bukalapak,  dll)  ketiga  setelah  pulsa dan aksesoris berdasarkan hasil laporan penjualan di tahun 2021 sebanyak 13,9%. Hal ini bermula pada saat maraknya pandemi Covid-19. Meskipun  pada  saat  itu  banyak  bisnis  yang lumpuh  dan  bangkrut.  Akan  tetapi,  bisnis kosmetik  menjadi  salah  satu  bisnis  yang mengalami  pertumbuhan  dan  menjadi  peluang yang  besar  bagi  industri  kosmetik.  Industri tersebut  dipengaruhi  dari  sektor  UMKM  yang berinovasi  dan  kreatif  dalam  menghasilkan produk lokal yang mampu mengalahkan produk luar  negeri.  Seperti  pada  gambar  1  dibawah  ini menunjukkan persentase hasil laporan penjualan produk  kecantikan  atau  kosmetik  yang  menjadi produk terlaris urutan ketiga pada tahun 2021.

## DOI 10.37600/ekbi.v7i1.1340
Gambar  1.  Perbandingan  Jumlah  Transaksi E- Commerce 2021
Indonesia  memiliki  masyarakat  yang sebagian  besar  lebih  banyak  memilih  produk lokal  dibandingkan  dengan  produk  impor. Tentunya setiap konsumen memiliki alasan untuk memilih produk yang akan dibeli. Kualitas yang baik  dalam  suatu  produk  mampu  memberikan kepercayaan terhadap konsumen sehingga dapat membangun  loyalitas  produk  melalui brand loyalty .  Kualitas    yang  diberikan  dapat  berupa manfaat  yang  diperoleh  dari  hasil  pemakaian produk.  Salah  satu  merek  kecantikan  yang mampu bertahan dan terus berkembang di tengah persaingan yang ketat adalah Wardah.
Wardah  merupakan top  of  mind produk lokal  kosmetik  dan  perawatan  kulit  yang  sudah banyak pemakainya. Produk ini didirikan oleh PT Paragon Technology and Innovation.  Berkaitan dengan  merek,  kehalalan  adalah  suatu  hal  yang perlu  diperhatikan  dan  penting  sebelum  produk itu  dikonsumsi.  Sebagai  produk  kecantikan  dan perawatan kulit terbaik, Wardah sudah menjamin keamanan  dan  kehalalan  produknya.  Karena Wardah sudah diakui dan terdaftar oleh Lembaga BPOM.  Sehingga,  pelanggan  tidak  perlu khawatir  atas  sertifikasi  halal  dan  keamanan produk.  Meskipun  masih  terdapat  beberapa produk  yang  ilegal,  kini  Wardah menjadi  solusi bagi  pelanggan  untuk  mengkonsumsi  produk lokal yang sudah terjamin legal dan aman. Salah satu  peroduk  unggulan  Wardah  yang  berhasil mendapatkan kepercayaan pelanggan dan mengalami  peningkatan  penjualan  setiap  tahun adalah sunscreen . Sunscreen merupakan kategori
produk perawatan kulit dari brand Wardah yang sudah  dikenal  masyarakat  sebagai  produk  yang bagus untuk memberikan perlindungan pada kulit dari  paparan  sinar  matahari.  Produk  ini  sudah menjadi kebutuhan sehari-hari masyarakat untuk menjaga  dan  melindungi  kulit,  khususnya  pada saat  beraktivitas  yang  secara  langsung  terpapar oleh  sinar  UV.  Penggunaan sunscreen diluar ruangan  sangat  penting  untuk  melindungi  kulit dari paparan sinar UV, apabila kulit terus terpapar akan mengakibatkan kerusakan kulit.
Tingginya  konsumen  yang  memakai produk  Wardah  salah  satunya  disebabkan  oleh pengetahuan konsumen terkait pada suatu merek. Semakin luas informasi yang selalu diberikan di berbagai  sumber  maka  semakin  banyak  pula masyarakat  yang  mengenal  produk  Wardah. Kemampuan konsumen untuk mengingat produk Wardah  dapat  membantu  meningkatkan  citra perusahaan melalui brand awareness . Dalam  meningkatkan  loyalitas  merek pada suatu produk melalui kepercayaan konsumen  perlu  adanya  peningkatan  kualitas setiap  produk  yang  dihasilkan.  Hal  ini  dapat dicapai  melalui  manfaat  yang  dihasilkan  dan pengalaman konsumen saat menggunakan produk  tersebut.  Melalui  unsur  pelayanan  dan pengalaman  akan  mampu  memberikan  suatu (perasaan,  kesan,  sikap)  konsumen  sebagai respon  terhadap  produk  serta  untuk  melakukan keputusan  pembelian  secara  konsisten  untuk mencapai  loyalitas  konsumen  terhadap  suatu merek.  Selain  itu,  kesadaran  terhadap  suatu merek  menjadi  faktor  pendukung  yang  dapat mendorong  terciptanya  loyalitas  konsumen terhadap produk melalui kepercayaan pelanggan. Kepercayaan  pelanggan  terhadap  merek  akan menghasilkan  rasa  aman  dan  nyaman  serta mengurangi risiko pada saat penggunaan produk. Pelanggan  menaruh  rasa  percaya  bahwa  suatu merek dapat menghasilkan kinerja yang diharapkan,  akan  cenderung  diminati  untuk digunakan daripada produk yang lain.  Maka dari itu dengan adanya penelitian ini, dapat digunakan untuk  memberikan  pemahaman  yang  lebih  luas dan  memberikan  informasi  terkait  strategi  apa

## DOI 10.37600/ekbi.v7i1.1340
saja  yang  dilakukan  Wardah  untuk  membangun brand  loyalty melalui  kepercayaan  pelanggan dalam upaya meningkatkan penjualan sunscreen pada perusahaan Wardah.
Loyalitas  merek  adalah  sikap  seorang konsumen  yang  menyukai  merek  tertentu  dan berkeinginan  untuk  terus  membeli  produk  dari merek tersebut, meskipun banyak terdapat merek lain  yang  menawarkan  manfaat  serupa.  Hal tersebut  mencerminkan  kesetiaan  konsumen secara  konsisten  membeli  produk  dari  merek tertentu, sehingga kemungkinan untuk konsumen beralih  ke  merek  lain  kecil.  Menurut  Alhaddad (dalam  Suntoro  &  Silintowe,  2020),  loyalitas merek  merupakan  komitmen  intrinsik  dari konsumen  terhadap  merek  tertentu  untuk melakukan  pembelian  berulang  [1].  Menurut Schiffman  dan  Wisenblit  (dalam  Nurhayati, 2020),  loyalitas  merek  merupakan  proses  yang dilakakukan  oleh  konsumen  dalam  mempelajari pembelian pada merek tertentu tanpa memperhatikan alternatif lain pada jenis produk yang sama [2].
Loyalitas  merek  tidak  bisa  terjadi  tanpa melakukan pembelian terlebih dahulu dan tanpa memiliki pengalaman menggunakan suatu merek tertentu. Maka dari itu, loyalitas merek memiliki lebih banyak tanggung jawab untuk mempertahankan  kepercayaan  konsumen  yang sudah  ada.  Menurut  Anang  Firmansyah  dalam Buku  “Pemasaran  Produk  dan  Merek”  Tahun 2019,  loyalitas  konsumen  terhadap  suatu  merek dapat dilihat dari level loyalitas. Mulai dari level terendah  yaitu switcher/price  buyer,  habitual buyer, satisfied buyer, emotional buyer, committed buyer [3].
Kepercayaan  pelanggan  adalah  kunci utama  yang  dilakukan  perusahaan  untuk membangun  hubungan  yang  kuat  dengan pelanggannya.  Kepercayaan  ini  merupakan bentuk  keyakinan  pelanggan  terhadap  kualitas barang dan jasa serta layanan yang ditawarkanoleh  perusahaan.  Menurut  Alamsyah (dalam  Nurdin  &  Putra,  2019),  kepercayaan pelanggan  merupakan  koordinasi  yang  penting untuk  mendukung  performa  perusahaan  dalam
persaingan  di  lingkungan  pemasaran  dan  dapat berkontribusi  kepada  loyalitas  hubungan  [4]. Apabila  pelanggan  sudah  menaruh  kepercayaan terhadap  barang,  jasa,  serta  layanan  yang  telah digunakan, maka hal tersebut akan memudahkan perusahaan  melakukan  pemasaran.  Sedangkan menurut Mowen dan Mulyana (dalam Santoro & Mahargiono,  2023),  kepercayaan  konsumen merupakan  semua  hal  atau  informasi  yang diketahui oleh konsumen dan semua kesimpulan yang  dibuat  oleh  konsumen  tentang  atribut, objek,  dan  pemanfaatannya.  Pengertian  objek disini  adalah  produk,  orang,  atau  sebuah perusahaan dan segala sesuatu dimana seseorang memiliki kepercayaan dan sebuah sikap [5].
Merek  kosmetik  yang  memproduksi produk berlabel halal pertama di Indonesia adalah Wardah. Wardah adalah salah satu merek produk kosmetik yang dikelola oleh PT Technology dan Innovation (PT.PTI).  Label  halal  yang  terdapat dalam  produk  Wardah  memiliki  arti  bahwa komposisi  pembuatan  produk,  menggunakan bahan-bahan  yang  aman  untuk  kulit.  Selain  itu Wardah  juga  mempertimbangkan  masyakat Indonesia  yang  mayoritas  beragama  muslim dengan menganut syariat islam. Produk Wardah merupakan  produk  kosmetik  lokal  yang mampu bersaing  dengan  produk  kosmetik  lainnya melalui  konsistensinya  dalam  menggunakan bahan-bahan halal. Hal itu juga didukung dengan kampanye  “Halal  dari  Awal”  sehingga  Wardah menjadi pelopor kosmetik halal di Indonesia [6].
Gambar 2. Logo Wardah
Wardah Inspiring  Movement (WIM), adalah  gerakan  kebaikan  yang  melibatkan  serta mengajak individu, kelompok, maupun organisasi  untuk  bersama-sama  berpartisipasi dalam  pembangunan  Indonesia  di  bidang Pendidikan,
Kesehatan, Pemberdayaan Perempuan,  dan  Lingkungan.    Program  ini

## DOI 10.37600/ekbi.v7i1.1340
bertujuan untuk memberikan penghargaan sebagai implementasi dari pilar Wardah Inspiring Movement .  Penghargaan  yang  diberikan  berupa pengadaan  pelatihan  mengenai  desain  inovasi pengajaran  sebagai  bentuk  fasilitas  untuk meningkatkan  kebutuhan skill dan  dapat menghasilkan produk yang berinovasi.
Keberhasilan  program  ini  menjadi  motivasi Wardah  untuk  kembali  menyelenggarakan program  secara  lebih  masif.  Sebagai  produk kecantikan terbaik saat ini Wardah bukan hanya berfokus  terhadap  pada  keuntungan  penjualan tetapi juga memperhatikan aspek 4 pilar sebagai bentuk kepedulian kepada masyarakat implementasi dari tanggung jawab sosial.

## 2. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode penelitian kualitatif untuk memahami bagaimana strategi  untuk  membangun  loyalitas  merek melalui  kepercayaan  pelanggan  tanpa  menguji hubungan sebab akibat secara kuantitatif.
Sumber  data  penelitian  ini  adalah  studi literatur,  yang  merupakan  salah  satu  metode pengumpulan data yang sering digunakan dalam penelitian.  Dalam  penelitian  ini,  peneliti mengumpulkan, mengevaluasi, dan mengsintesis berbagai  referensi  seperti  jurnal  ilmiah,  buku, artikel, dan sumber lainya yang berkaitan dengan topik penelitian.
Metode  analisis  yang  digunakan  adalah analisis kualitatif model tematik. Melalui analisis tematik,  peneliti  dapat  menggali  pemahaman mendalam tentang bagaimana strategi membangun loyalitas merek, tingkat kepercayaan pelanggan, dan dampaknya terhadap peningkatan penjualan sunscreen Wardah.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Tidak hanya menawarkan produk kosmetik  saja,  kini  Wardah  juga  menawarkan produk  perawatan  untuk  kulit  yang  seringkali disebut  dengan  skincare.  Wardah  menawarkan skincare  dengan  berbagai  variasi  yang  dapat disesuaikan  dengan  kebutuhan  kulit.  Mulai  dari acne, lightening,  anti  aging,  nature  daily,  white
secret, dan c defence series . Salah satu skincare terpenting sebelum memulai aktivitas, khususnya di luar ruangan adalah penggunaan sunscreen . Sunscreen atau tabir surya adalah cream pelindung sinar matahari yang dirancang khusus untuk  memberikan  perlindungan  pada  kulit  dari paparan  sinar  UV  berbahaya,  yaitu  UVA  dan UVB.  Sinar  UVA  dapat  mengakibatkan  proses penuaan  lebih  cepat,  hiperpigmentasi,  dan kerusakan  kulit  lainnya.  Sedangkan  sinar  UVB dapat  menyebabkan sunburn dan  kanker  kulit. Penggunaan sunscreen sangat penting bagi wajah karena  bahan  aktif  SPF  dan  PA  dapat memberikan  perlindungan  kulit  dari  paparan sinar  UV.  Kandungan  SPF  digunakan  untuk mengukur  berapa  lama  perlindungan  dari  sinar UVB. Setiap kandungan SPF memiliki tingkatan yang  berbeda-beda  mulai  dari  SPF  15,  SPF  30, dan SPF 50 ini menyesuaikan dengan kebutuhan kulit. Kandungan PA digunakan untuk memberikan informasi tentang perlindungan dari sinar  UVB.    Setiap  kandungan  PA  memiliki tingkatan  yang  berbeda-beda  mulai  dari  PA+, PA++,  PA+++  dan  PA++++.  Saat  ini  sudah banyak jenis sunscreen yang marak dipergunakan  seperti Chemical,  Physical, dan Hybrid Sunscreen.
Salah satu produk sunscreen terbaik saat ini adalah brand dari Wardah. Wardah memiliki tiga  variasi sunscreen yaitu Airy  Smooth,  Aqua Fresh, dan Essential  Gel  Sunscreen ,  dimana ketiga variasi tersebut memiliki kandungan yang dapat disesuaikan dengan jenis kulit. Produk ini merupakan  produk skincare lokal  yang  sudah memiliki brand  image dan  telah  dikenal  oleh masyarakat  Indonesia.  Meskipun sunscreen Wardah  berada  di  urutan  ke  empat  perolehan penghargaan  “TOP Brand  Award ”  dalam kategori  perawatan  pribadi, sunscreen ini memiliki  konsumen  yang  loyal.  Hal  ini dibuktikan  dengan  penjualan sunscreen yang terus meningkat.

## DOI 10.37600/ekbi.v7i1.1340
Gambar 3. Grafik Penjualan Sunscreen
Pada gambar 3 diatas menjelaskan bahwa produk sunscreen dari  Wardah  mengalami peningkatan  selama  satu  tahun  terakhir  sebesar 2,30%.  Hasil  persentase  tersebut  diperoleh  dari selisih  penjualan  pada  tahun  2023-2024.  Maka dapat  disimpulkan,  bahwa sunscreen Wardah mampu  menjadi  produk  terlaris  dan  menjadi produk terpercaya bagi konsumen.
Loyalitas  merek  adalah  salah  satu komponen  penting  dalam  pemasaran  yang memberikan pengaruh signifikan  terhadap keberlangsungan  suatu  perusahaan.  Menurut Kotler dan Amstrong (dalam Andita, Sulastri, dan Wahab,  2021),  konsumen  yang  setia  dengan suatu merek akan lebih mudah untuk melakukan pembelian ulang dan berpotensi untuk merekomendasikan merek tersebut kepada orang lain  [7].  Loyalitas  merek  bukan  hanya  tentang meningkatkan  penjualan,  tetapi  juga  tentang mempertahankan dan memperluas basis konsumen  yang  setia.  Konsep  loyalitas  merek tidak  hanya  terbatas  pada  tindakan  pembelian semata, tetapi juga melibatkan faktor-faktor lain seperti  kepercayaan  dan  kepuasan  pelanggan terhadap  merek.  Dikatakan  loyalitas  merek apabila  pelanggan  telah  melakukan  pembelian dan telah memiliki pengalaman setelah menggunakan  produk  berupa  barang  atau  jasa dari  merek  tertentu.  Menurut  Syafrida  Hafni Sahir dkk dalam buku “Dasar-dasar Pemasaran” (2021),  mendefinisikan  loyalitas  merek  sebagai ukuran  kedekatan  atau  keterikatan  konsumen pada suatu merek [8].
Kepercayaan  pelanggan  menjadi  salah satu  elemen  kunci  dalam  membentuk  loyalitas
merek  yang  kuat.  Kepercayaan  ini  muncul  dari pengalaman  positif,  kualitas  produk  yang konsisten, layanan pelanggan yang responsif, dan integritas  merek  dalam  menjalankan  bisnisnya. Pentingnya kepercayaan pelanggan dalam loyalitas  merek  terletak  pada  kemampuannya untuk  memperkuat  hubungan  antara  merek  dan konsumen. Kepercayaan yang terbangun dengan baik  dapat  meningkatkan  retensi  pelanggan, mendorong  rekomendasi  dari  mulut  ke  mulut, dan menciptakan loyalitas jangka panjang. Oleh sebab itu, menjaga dan memperkuat kepercayaan pelanggan harus menjadi fokus utama bagi setiap perusahaan  yang  ingin  membangun  loyalitas merek yang kokoh dan berkelanjutan.
Strategi  Wardah  dalam  membangun loyalitas  merek  dilakukan  melalui  kepercayaan pelanggan. Konsistensi Wardah dalam menyediakan  produk  berkualitas  tinggi,  halal, aman  dan  sesuai  dengan  kebutuhan  pelanggan mampu  membangun  kepercayaan  pelanggan terhadap  merek  perusahaan.  Kualitas  produk yang memberikan manfaat dan terjamin keamanannya  menjadi  faktor  utama  pelanggan dalam pengambilan keputusan pembelian. Berkaitan  dengan  citra  merek,  kehalalan  dalam suatu  produk  merupakan  bentuk  informasi penting.  Karena  halal  menjadi  konsep  yang diyakini sebagai sesuatu yang baik dan aman bagi masyarakat Indonesia, khususnya yang beragama muslim. Apabila Wardah tetap terus mempertahankan  citra  merek  halalnya,  maka konsumen  akan  tetap  loyal  terhadap  merek Wardah.  Selain  itu,  pelayanan  juga  menjadi faktor  penting  untuk  meningkatkan  loyalitas merek  sebagai  bentuk  kepercayaan  pelanggan terhadap  merek.  Pelayanan  baik  yang  diberikan perusahaan  mampu  memberikan  kepuasan kepada pelanggan dan melalui kepuasan tersebut perusahaan dapat meningkatkan loyalitas merek.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  pembahasan  diatas, dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  Wardah  telah berhasil membangun strategi yang efektif dalam memperkuat loyalitas merek melalui kepercayaan

## DOI 10.37600/ekbi.v7i1.1340
pelanggan.  Fokus  utama  Wardah  pada  kualitas dan  keamanan  produk  telah  memberikan  citra positif  sebagai  merek  perawatan  kulit  dan kosmetik  yang  terpercaya.  Komitmen  Wardah dalam menjaga citra halal berhasil mendapatkan kepercayaan  konsumen,  terutama  di  tengah masyarakat  Indonesia  yang  mayoritas  beragama muslim sehingga memperhatikan aspek kehalalan produk.  Program Wardah  Inspiring  Movement (WIM)  juga  menjadi  bukti  komitmen  Wardah dalam  memberikan  kontribusi  positif  dalam pembangunan Indonesia, yang turut memperkuat citra  merek  sebagai  perusahaan  yang  peduli terhadap aspek sosial dan lingkungan. Komitmen-komitmen  diatasa  menjadi  landasan kuat  dalam  memperkuat  hubungan  dengan konsumen serta meningkatkan penjualan produk Wardah, khususnya sunscreen secara berkelanjutan.

## 5. REFERENSI
[1] W.  Suntoro  and  Y.  B.  R.  Silintowe, “Analisis  Pengaruh  Pengalaman  Merek, Kepercayaan  Merek,  dan  Kepuasan Merek  terhadap  Loyalitas  Merek,”
Maneggio  J.  Ilm.  Magister  Manaj. ,  vol. 32,  no.  1,  pp.  25–41,  2020,  [Online]. Available:
http://ojs.uajy.ac.id/index.php/modus/arti cle/view/3194 [2] S.  Nurhayati,  “Pengaruh  Brand  Trust, Brand Experience dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan,” J.  Bisnis,  Manajemen,  dan
Akunt. , vol. VII, no. 2, pp. 188–198, 2020.
[3] M. Anang Firmansyah, “Buku Pemasaran Produk dan Merek,” Buku Pemasar. Prod. dan  Merek ,  no.  August,  pp.  143–144,
2019.
[4] S.  Nurdin  and  N.  Putra,  “Membangun
Kepuasan Pelanggan Melalui Kepercayaan Pelanggan dalam Menggunakan Kartu Pascabayar HALO,” JESYA J. Ekon. Ekon. Syariah , vol. 2, no.
1, pp. 108–114, 2019, [Online].
Available:
https://stiealwashliyahsibolga.ac.id/jurnal /index.php/jesya/article/view/50
[5] G.  Santoso  and  P.  B.  Mahargiono, “Pengaruh  Kepercayaan,  Harga  dan Kualitas  Produk  Terhadap  Minat  Beli Ulang Konsumen Pada Kosmetik Wardah (Studi  Kasus  Pada  Mahasiswi  Stiesia Surabaya) Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia  (STIESIA)  Surabaya,” Ilmu dan Ris. Manaj. , vol. 12, no. 8, pp. 1–16,
2023.
[6] A. C. Nisak, “Pengaruh Labelisasi Halal terhadap  Proses  Keputusan  Pembelian Produk  Kosmetik  Wardah,” Insa.  ISSN 2407-6856 | Vol. 7 No.2 Desember 2020 , vol. 7, no. 2, pp. 125–138, 2020.
[7] M. P. Andita, S. Sulastri, and Z. Wahab,
“Peran  kepercayaan  merek  sebagai variabel mediasi pada hubungan kepribadian  merek  halal  dan  loyalitas merek,” J. Manaj. Maranatha , vol. 21, no. 1, pp. 45–54, 2021, doi: 10.28932/jmm.v21i1.4066. [8] E. dkk ELLIYANA, Dasar-dasar Pemasaran  ELA  ELLIYANA  LIDIANA TRI SIWI AGUSTINA YENI SEDYONINGSIH HABIBIE KADIR ABDUROHIM  BAYU  IMANUDDIN  E. ELIA ARDYAN
YULIANI LILI MARLINAH  H.  MOHDARI  H.  GAZALI FEBRISI  DWITA  SISWATI  RACHMAN NIA  KURNIATI  BACHTIAR  Penerbit: AHLIMEDIA  PRESS ,  vol.  1.  2022.
[Online].
Available:
www.ahlimediapress.com