Jurnal Indonesia Sosial Teknologi:p–ISSN: 2723 - 6609 e-ISSN :2745-5254 Vol. 2, No.12 Desember 2021

## PENGEMBANGAN  MODEL  KRITERIA  BAURAN  PEMASARAN  ONLINE PADA  TAHAP  CREATIVITY  &  DIRECTION  MENGGUNAKAN  FUZZY AHP (STUDI KASUS: INDUSTRI KREATIF DI INDONESIA)
Hasrini Sari 1 , Made Andriani 2 , Irfan Rusydi Triyanto 3
Jurusan  Teknik  Manajemen  Industri,  Fakultas  Teknologi  Industri,  Institut  Teknologi Bandung Email: hasrinis@gmail.com 1 , mdandriani@gmail.com 2 irfan.rusydi.t@gmail.com, 3

## Abstrak
Internet berkembang dengan pesat di Indonesia. Perkembangan internet membantu berbagai  sektor  untuk  tumbuh,  salah  satunya  UMKM  sebagai  salah  satu  tulang punggung perekonomian Indonesia. Pemanfaatan internet pada UMKM mendorong pemanfaatan  pemasaran online. Pemasaran online memberi  keuntungan  dan kemudahan  yang  tidak  ada  pada  pemasaran offline. Penggunaan  pemasaran online perlu  disesuaikan  dengan  kemampuan  dan  kebutuhan  perusahaan  agar  pemasaran online yang  dilakukan  dapat  berjalan  secara  efektif  dan  efisien.  Di  Indonesia, pemanfaatan  internet  pada  UMKM  cukup  rendah  disebabkan  oleh  pengetahuan pelaku  usaha  yang  belum  mampu  menggunakan  internet  dalam  pertumbuhan UMKM.  Pemasaran  juga  menjadi  masalah  bagi  UMKM  dimana  74%  UMKM mengalami  kesulitan  pada  akses  pemasaran.  Masalah  tersebut  akan  menghambat pertumbuhan UMKM. Penelitian ini bertujuan merancang model bauran pemasaran online yang ditujukan pada UMKM dan juga membuat prioritas bauran pemasaran kedalam  dua  tahap  pertumbuhan  organisasi,  yaitu  tahap creativity dan  tahap direction. Penelitian dilakukan terhadap 6 partisipan UMKM yang berada pada tahap creativity dan  tahap direction melalui  wawancara  terstruktur  untuk  mengetahui kriteria bauran pemasaran online dan dilanjutkan dengan penggunaan metode fuzzy AHP  dalam  menentukan  peringkat  kriteria.  Kesimpulan  dari  penelitian  adalah ditemukan 40 kriteria penting bauran pemasaran online yang terdiri dari 10 kriteria pada dimensi produk, 8 kriteria pada dimensi harga, 10 kriteria pada dimensi tempat dan 12 kriteria pada dimensi promosi. Perbedaan posisi kriteria bauran pemasaran terdapat pada tahap pertumbuhan creativity dan tahap direction.
Kata kunci : Bauran pemasaran online, creativity, direction, fuzzy AHP, UMKM

## Abstract
Internet  is  growing  rapidly  in  Indonesia.  The  development  of  the  internet  helps various  sectors  to  grow,  one  of  which  is  MSMEs  as  one  of  the  backbones  of  the Indonesian  economy.  The  use  of  the  internet  in  MSMEs  encourages  the  use ofmarketing  online.  Marketing  Online  provides  advantages  and  conveniences  that are not present inmarketing offline. The use ofmarketing online needs to be adjusted to  the  capabilities  and  needs  of  the  company  so  thatmarketing  online  can  run effectively and efficiently. In Indonesia, the use of the internet in MSMEs is quite low due to the knowledge of business actors who have not been able to use the internet
in  the  growth  of  MSMEs.  Marketing  is  also  a  problem  for  MSMEs  where  74%  of MSMEs have difficulty accessing marketing. This problem will hamper the growth of MSMEs. This study aims to design anmarketing mix model online aimed at MSMEs and also to prioritize the marketing mix into two stages of organizational growth, namely  the  creativity  stage  and thestage  direction.  The  study  was  conducted  on 6 MSME participants who were in thestage creativity and thestage direction through structured  interviews  to  determine  the  criteria  for  themarketing  mix  online  and continued with the use of themethod fuzzy AHPin determining the ranking criteria. The  conclusion  of  the  research  is  that  40  important  criteria  for  themarketing  mix were found online , consisting of 10 criteria on the product dimension, 8 criteria on the  price  dimension,  10  criteria  on  the  place  dimension  and  12  criteria  on  the promotion dimension. The difference in the position of the marketing mix criteria is in thegrowth creativity stage and thestage direction.
Keywords : Online marketing mix, creativity, direction, fuzzy AHP, UMKM

## Pendahuluan
Kemajuan di bidang teknologi dan komunikasi mendorong adanya perkembangan internet.  Perkembangan  internet  memudahkan  pelaku  bisnis  dalam  memperoleh informasi  untuk  menjalankan  aktivitas  bisnisnya  ( Widyastuti ,  2020).  Pertumbuhan pengguna internet di Indonesia mendorong potensi pengguna internet dapat dimanfaatkan oleh beberapa pihak, salah satunya oleh UMKM (Usaha Mikro Kecil Menengah). Jumlah UMKM  di  Indonesia  adalah  97%  dari  keseluruhan  Badan  Usaha  yang  terdapat  di Indonesia.  Di  Indonesia,  Undang-Undang  yang  mengatur  tentang  Usaha  Mikro,  Kecil, dan  Menengah  (UMKM)  adalah  Undang-Undang  Nomor  20  Tahun  2008.  Undang- Undang tersebut mendefinisikan UMKM sebagai usaha ekonomi produktif yang berdiri sendiri,  dilakukan  oleh  perorangan  atau  badan  usaha  yang  bukan  merupakan  anak perusahaan  sesuai  dengan  kriteria  yang  diatur  oleh  pemerintah  dalam  Undang-Undang dan  melakukan  kegiatan  ekonomi  atau  berdomisili  di  Indonesia  ( Indonesia ,  2008). UMKM  dibagi  menjadi  3  jenis  usaha,  yaitu  usaha  mikro,  usaha  kecil,  dan  usaha menengah.
UMKM terdiri dari beberapa sektor, salah satunya industri kreatif. Industri kreatif merupakan  industri  yang  berasal  dari  pemanfaatan  kreativitas,  keterampilan  &  bakat individu untuk menciptakan lapangan pekerjaan (Kemendag, 2008). Menurut Restog K. Kusuma, Direktur Akses Perbankan Bekraf, dari 18 subsektor industri kreatif, kontribusi terbesar didominasi oleh 3 sektor, diantaranya fashion, kuliner, & kerajinan (Bisnis.com). Pertumbuhan  UMKM  bukan  berarti  tanpa  masalah.  Menurutnya  ketiga  sektor  tersebut belum  memanfaatkan  pemasaran  secara  optimal.  Dikutip  dari  berita  Gatra  pada  tahun 2018,  Hemas  menjelaskan  jumlah  UMKM  yang  bertambah  diiringi  dengan  74% diantaranya  mengalami  kesulitan  pada  pemasaran  (Gatra,  2018).  Permasalahan  yang dialami  oleh  UMKM  membuat  peneliti melakukan  penelitian  terkait  pemasaran. Tema yang sering dibahas adalah bauran pemasaran.
Definisi  pemasaran menurut American  Marketing Association dalam  ( Kotler  & Keller , 2016) adalah suatu kegiatan dan proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan,
menyampaikan, dan memberikan penawaran yang bernilai bagi pelanggan, klien, mitra, dan  masyarakat  luas.  Bauran  Pemasaran  adalah  kumpulan  dari  perangkat  pemasaran (produk, harga, tempat, promosi) yang dipadukan oleh perusahaan agar mendapat respon dari  pasar  yang  dituju  ( Kotler ,  2012).  Pemasaran  UMKM  mungkin  dapat  didukung dengan penggunaan internet. Penggunaan internet pada UMKM dapat mengurangi biaya pengeluaran  ( Nezamabad ,  2011).  Internet  Marketing  juga  merupakan  aplikasi  dari internet dan teknologi-teknologi digital terkait untuk mencapai tujuan-tujuan pemasaran, teknologi-teknologi  itu  seperti  media  internet,  kabel  kabel,  satelit,  perangkat  keras, perangkat lunak yang diperlukan untuk keperluan Internet Marketing tersebut ( Chaffey, Ellis-Chadwick,  Mayer,  &  Johnston ,  2009).  Social  Media  Marketing  merupakan  salah satu  bentuk  dari  Internet  Marketing  adalah  dengan  menggunakan.  Media  sosial didefinisikan  sebagai  aplikasi  online  atau  media  yang  digunakan  untuk  melakukan interaksi,  kerjasama  atau  penyebaran  konten  diantara  penggunanya  ( Richter  &  Koch , 2007).
Penggunaan media sosial pada sektor industri kreatif telah dimanfaatkan dengan cukup baik, dimana 53% pelakunya memanfaatkan media sosial sebagai sarana promosi ( Nuriyanti ,  2019).  Potensi  penggunaan  media  sosial  sebagai  sarana  promosi  produk didukung  oleh  150  juta  pengguna  media  sosial  aktif  di  Indonesia  pada  tahun  2018 (Hootsuite). Penggunaan media sosial di Indonesia memiliki potensi yang besar, namun belum  dapat  dimanfaatkan  secara  utuh  oleh  pemasar.  Berdasarkan  pengamatan  pada tahun  2017,  55%  pemasar  belum mampu  meningkatkan  potensi  dari  pemasaran  online (Marketeers,  2017).  Permasalahan  lain  yang  dihadapi  pada  Bauran  Pemasaran  sebuah UMKM  yaitu  budget,  staf,  dan  metode  komunikasi  yang  berbeda  dibandingkan  oleh perusahaan besar ( Schenck , 2012). Menurut ( Gilmore, Carson, & Grant , 2001) perbedaan pemasaran dari UMKM & perusahaan besar tidak hanya berdasarkan terbatasnya sumber daya  yang  dimiliki  UMKM,  namun  perbedaan  dari  cara  berpikir  dan  tindakan  yang dilakukan oleh pemilik usaha. Perlu adanya pendekatan alternatif dalam menggunakan bauran  pemasaran  yang  dijalankan  oleh  UMKM  ( Gilmore  et  al .,  2001).  Berdasarkan pertimbangan  tersebut,  dibutuhkan  penelitian  terhadap  bauran  pemasaran  yang mempertimbangkan aspek pertumbuhan organisasi.
Peneliti tahap pertumbuhan organisasi yang cukup dikenal adalah ( Greiner , 1972). Tahap  pertumbuhan  organisasi  yang  dikeluarkan  oleh  ( Greiner ,  1972)  diadaptasi  oleh proses pertumbuhan makhluk hidup. Namun tahap pertumbuhan dari penelitian ( Greiner , 1972)  tidak  secara  khusus  terkait  UMKM.  Penelitian  ( Albuquerque,  Escrivão  Filho, Nagano,  &  Junior ,  2016)  menjelaskan  2  tahap  awal  pertumbuhan  organisasi  optimal digunakan  pada  penelitian  pertumbuhan  organisasi  pada  UMKM,  disebabkan  banyak UMKM  pada  tahap  tersebut  mengalami  kebangkrutan.  Kedua  tahap  pertumbuhan organisasi  pada  penelitian  Larry  Greiner  adalah  tahap  creativity  &  Direction ( Albuquerque  et  a l.,  2016).  Penelitian  difokuskan  pada  kedua  tahap  pertumbuhan organisasi tersebut

## Metode Penelitian
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif  dan  metode  penelitian  kuantitatif.  Menurut  ( Sugiyono ,  2017)  “Metode penelitian  kualitatif  sering  disebut  metode  penelitian  naturalistik  karena  penelitiannya dilakukan  pada  kondisi  yang  alamiah  (natural  setting);  disebut  juga  sebagai  metode etnografi,  karena  pada  awalnya  metode  ini  lebih  banyak  digunakan  untuk  penelitian bidang  antropologi  budaya;  disebut  sebagai  metode  kualitatif,  karena  data  yang terkumpul dan analisisnya lebih bersifat kualitatif.
Metode  pengambilan  data  dimulai  dari  wawancara,  dimana  partisipan  di wawancara  terkait  bauran  pemasaran  4P  ( price,  place,  promotion,  product )  dan menjelaskan  usaha  untuk  mengetahui  tingkat  dari  organisasinya.  Teknik  pemilihan sampel  menggunakan purposive  sampling.  Purposive  sampling adalah  teknik pengambilan  sampel  sumber  data  dengan  pertimbangan  tertentu  ( Sugiyono ,  2012). Penggunaan  teknik  tersebut  didasari  oleh  pemahaman  partisipan terhadap  bidang  yang ditekuninya,  yaitu  partisipan  merupakan  orang  yang  memahami  tentang  bidang  usaha yang ditekuninya. Partisipan yang ikut pada penelitian ini merupakan pemilik usaha di daerah kota Bandung dan sekitarnya. Jumlah partisipan dapat dilihat pada Tabel 4.
Tabel 4. Partisipan Penelitian
No  Nama Partisipan Nama Usaha / Jenis Bisnis Tahun berdiri Sektor Industri Tanggal dan Waktu Wawancara Tempat Wawancara 1 Pak Tata Santa (pemilik) & Kang Ugi (karyawan) Kicimpring Cidadap / Kicimpring 2018 Makanan  19 November 2019 – 16.00 Rumah 2 Bu  Indah
(pemilik) Qaireenmoez/ baju Wastra 2014 Fashion 20 november 2019 - 15.00 Rumah 3 Bu Yemi
Sudibyo (pemilik) YME  Gallery & Yemi Sudibjo/  baju muslim 2011 Fashion 5  Desember 2019 - 14.00 Rumah
4 Bu Aneu
(pemilik) Sharena Handicraft  / handicraft 2016 Kerajinan  01  Februari 2020 – 14.00 Toko 5 Bu Titah (pemilik) Mama  masak / sambal 2019 Makanan  03  Februari 2020 – 14.00 Cafe
No  Nama Partisipan Nama Usaha / Jenis Bisnis Tahun berdiri Sektor Industri Tanggal dan Waktu Wawancara Tempat Wawancara 6 Bu  Yayah (pemilik) Ranemo (Rajutan Nenek Moyang) / handicraft 2016 Kerajinan  07  Februari 2020 – 16.30 Toko
Penelitian  kualitatif  dengan  melakukan  reduksi  data.  Setelah  melalui  proses reduksi data, dilanjutkan dengan triangulasi. Triangulasi digunakan sebagai teknik untuk mengecek  keabsahan  data.  Dimana  dalam  pengertiannya  triangulasi  adalah  teknik pemeriksaan  keabsahan  data  yang  memanfaatkan  sesuatu  yang  lain  dalam membandingkan  hasil  wawancara  terhadap  objek  penelitian  ( Moleong ,  2012).  Teknik analisis kualitatif yang dilakukan pada penlitian ini menggunakan first cycling codes dan second cycling codes. Metode ini ditemukan oleh ( Miles, Huberman, & Saldana , 2014) pada bukunya yang berjudul “ Qualitative Data Analysis: A Method Sourcebook ”.
First  cycling  codes berperan  melakukan proses  dari  sebuah  coding  yang  terdiri dari  kata  hingga  paragraf.  Terdapat tiga metode  yang  berfungsi  sebagai  fondasi  utama untuk pengodean ( Miles et al ., 2014) antara lain descriptive coding, in vivo coding dan process coding . Penelitian ini menggunakan in vivo coding. In vivo coding menggunakan kata-kata  atau  frasa  singkat  dari  bahasa  partisipan  sendiri  dalam  catatan  data. In  vivo coding sesuai  untuk  hampir  semua  studi  kualitatif  terutama  bagi  peneliti  kualitatif bagaimana  memberi  kode  pada  data  yang  sifatnya  memprioritaskan  dan mempertimbangkan pendapat partisipan. Second cycle coding atau pattern codes menurut ( Miles  et  al .,  2014)  merupakan  pengelompokan  hasil  kesimpulan  yang  dilakukan  akan dikelompokkan dalam bentuk tema, kategori maupun theoretical construct .
Metode penelitian kuantitatif menggunakan Fuzzy AHP. Fuzzy AHP merupakan Fuzzy  AHP  merupakan  gabungan  metode  AHP  dengan  pendekatan  konsep  Fuzzy (Raharjo  dkk  2002).  Fuzzy  AHP  menutupi  kelemahan  yang  ada  pada  AHP,  yaitu permasalahan terhadap kriteria yang memiliki sifat subjektif lebih banyak.  Fuzzy AHP pada penelitian ini bertujuan untuk mengetahui prioritas dari variabel Bauran Pemasaran 4P ( price, place, promotion, product ). Fuzzy AHP menggunakan TFN ( Triangle Fuzzy Number ) yang dikembangkan oleh ( Chang , 1996). Penomoran menggunakan TFN dapat dilihat di tabel 5.
Tabel 5. Skala AHP menjadi TFN (Zeydan et al, 2011) Skala AHP TFN Invers 1 (1,1,1) (1,1,1) 2 (1,2,3) (1/3,1/2,1) 3 (2,3,4) (1/4,1/3,1/2) 4 (3,4,5) (1/5,1/4,1/3) 5 (4,5,6) (1/6,1/5,1/4)
Skala AHP TFN Invers 6 (5,6,7) (1/7,1/6,1/5) 7 (6,7,8) (1/8,1/7,1/6) 8 (7,8,9) (1/9,1/8,1/7) 9 (9,9,9) (1/9,1/9,1/9)
Pada  dasarnya,  Fuzzy  AHP  menggunakan  struktur  hirarki  seperti  pada  AHP. Sebagai  contoh,  bauran  pemasaran  4P  menggunakan  struktutur  hirarki  seperti  pada Gambar 1.

## Gambar 1. Hirarki Bauran Pemasaran

## Hasil dan Pembahasan
Hasil  dari  penelitian  yang  dilakukan  dari  metode  kualitatif  ada  2  yaitu,  hasil rangkuman  dari  bauran  pemasaran  dan  rangkuman  tingkat  organisasinya.  Hasil didapatkan dari proses wawancara hingga teknik analisis kualitatif second cycling codes. Rangkuman penelitian dari tingkat organisasinya pada Tabel 6.
Tabel 6. Rangkuman Tahap Pertumbuhan Organisasi No  Tahap Pertumbuhan Organisasi Kicimpring Cidadap Qaireenmoez  YME Gallery & Yemi Sudibyo 1 Creativity Age of Organization 2018 2014 2011 Management Focus Buat & jual Buat & jual Buat & jual Top Management Style Individu Individu Individu Product-Market Kicimpring - Jual ke instansi Kain – jual ke komunitas Gamis – jual ke komunitas Major Investment Peralatan Peralatan Peralatan Major Source of Finance Biaya Sendiri Biaya Sendiri Biaya Sendiri 2 Direction Age of Organization 2019 2017 2014 Management Focus Menambah pemasaran Penambahan karyawan Penambahan karyawan Top Management Style Directive Individu Directive
No  Tahap Pertumbuhan Organisasi Kicimpring Cidadap Qaireenmoez  YME Gallery & Yemi Sudibyo Product-Market Kicimpring - Jual online & jual offline Perluasan segmentasi Gamis Major Investment Rumah produksi & perlengkapan Peralatan Toko & perlengkapan Major Source of Finance Biaya sendiri & pihak ketiga Dana dari binaan Dana penjualan & pihak ketiga
Berdasarkan  hasil  pada  Tabel  6,  Tahap creativity UMKM  diatas  memiliki kesamaan terhadap kriteria Management focus dimana fokus dari masing-masing pemilik usaha pada proses produksi dan penjualan produk. Sedangkan top management style dari masing-masing  usaha  masih  diisi  oleh  individu,  yaitu  bisnis  masih  dijalankan  sendiri- sendiri. Pada product-market , market yang dituju secara terbatas kepada kelompok orang di komunitas maupun instansi. Untuk major investment dari setiap UMKM masih sama, yaitu  ditujukan  pada  peralatan  yang  digunakan  untuk  produksi.  Dan  terakhir, major source of finance setiap UMKM masih menggunakan dana pribadi dalam menjalankan usahanya.
Sedangkan pada tahap direction, fokus dari manajemen untuk usaha kicimpring cidadap  yaitu  menambah  pemasaran,  sedangkan  untuk  Qaireenmoez  &  YME  Gallery melakukan penambahan karyawan. Kemudian, untuk top-management style, kicimpring cidadap & YME Gallery merupakan Directive, yaitu pemilik usaha memiliki pegawai dan memberi  arahan  kepada  pegawainya  dalam  melakukan  pekerjaan,  sedangkan Qaireenmoez  masih  individu.  Perubahan  juga  terjadi  pada major  investment, yaitu kicimpring  cidadap  menggunakan  dana  investasi  untuk  membuat  rumah  produksi  & perlengkapan,  YME  Gallery  juga  menggunakan  dana  untuk  membuka  toko  & perlengkapan, sedangkan Qaireenmoez menggunakan dana untuk peralatan. Dan terakhir, untuk  sumber  dana  setiap  UMKM  menggunakan  sumber  yang  bervariasi,  mulai penggunaan dana binaan & pihak keiga. Tabel 7 menunjukkan rangkuman dari bauran pemasaran berdasarkan tahap organisasinya pada partisipan 1.
Tabel 7. Rangkuman Bauran Pemasaran (Partisipan 1) No  Kriteria Sub-kriteria Creativity Direction 1 Produk Variasi Produk Variasi Produk  1 varian rasa (original) 4 varian rasa (original, cokelat, barbeque dan buah naga)
No  Kriteria Sub-kriteria Creativity Direction Atribut Produk Kualitas Produk Fokus pada bahan baku berkualitas Fokus pada bahan baku berkualitas Pelayanan Pelayanan online (facebook & whatsapp), buka tidak setiap hari, stok produk sedikit Pelayanan online &
offline , buka setiap hari, stok tercukupi Label Label merk & nomor pirt (produk – industri rumah tangga) Label merk & nomor pirt (produk – industri rumah tangga) Pengemasan Pengemasan plastik bening dengan stiker Standing pouch dengan bahan dari full foil Merek Kicimpring Cidadap, mewakili nama daerah dan pembeda dengan produk lain Kicimpring Cidadap, mewakili nama daerah dan pembeda dengan produk lain Inovasi Produk Pengembangan Produk - Varian rasa buah naga, terdapat campuran buah naga Katalog Produk Foto Produk Menggunakan foto produk Menggunakan foto produk Deskripsi Produk - Berat kotor, nama produk, variasi (rasa), stok, PIRT, alamat IG Legalitas Merek Legalitas Merek - Gunakan legalitas merek 2 Harga Metode Penetapan Harga Cost Based Pricing Menggunakan cost based Pricing Menggunakan cost based pricing Value Based Pricing - - Competition based pricing - - Harga Psikologis - -
No  Kriteria Sub-kriteria Creativity Direction Diskriminasi Harga Untuk reseller , pembelian Minimal satu lusin Untuk reseller , pembelian minimal satu lusin. Gratis ongkir di Bandung Promosi Penjualan Diskon - Beli 5 kicimpring, diskon 2 ribu per bungkus Metode Pembayaran Cash Menggunakan cash Menggunakan cash Transfer Bank Menggunakan transfer bank Menggunakan transfer bank 3 Tempat Platform Media Sosial Facebook & whatsapp Facebook, whatsapp & Instagram Lokasi Di rumah Di rumah Marketplace - - Delivery Period Same-Day Delivery - Pemesanan dilakukan sebelum jam 4 sore Next-Day Delivery - Pemesanan dilakukan setelah jam 4 sore Saluran Distribusi Distribusi Langsung Langsung ke pembeli Langsung ke pembeli Distribusi Tidak Langsung Melalui reseller Melalui reseller Jasa Pengiriman Pos Indonesia - Menggunakan jasa ini JNE - - Gosend - Menggunakan jasa ini 4 Promosi Pemasaran Media Sosial Facebook Gunakan facebook   Gunakan facebook Whatsapp Gunakan whatsapp   Gunakan whatsapp Instagram - Gunakan Instagram Blackberry Messenger - - Strategi Promosi Pameran - Di Sangkuriang, Papandayan & UMKM awards
No  Kriteria Sub-kriteria Creativity Direction Content Marketing - - Video Marketing - - Personal Selling Menggunakan personal selling Menggunakan personal selling Influencer Marketing Celebrity Endorser - Belum lama ini di ardan radio Typical- Person Endorser - - Rencana Promosi Jadwal Promosi - - Biaya Promosi  - Sekitar 15% dari pengeluaran
Pada  penelitian  ini,  setiap  kriteria  Bauran  Pemasaran  menggunakan  skala  ukur yang bertujuan mengetahui posisi sebuah UMKM. Penelitian dilakukan pada 6 partisipan, 3  partisipan  berada  tahap creativity dan  tahap direction dan  3  partisipan  hanya  berada tahap creativity. Kesimpulan yang didapat, UMKM pada tahap direction memiliki skor lebih tinggi disebabkan UMKM pada tahap tersebut telah menggunakan pemasaran yang terdapat  kriteria  Bauran  Pemasaran tersebut.  Hasil  metode  kualitatif  dapat  dilihat pada Tabel 8.
Tabel 8. Hasil metode Kualitatif No  Partisipan Tahap pertumbuhan organisasi Produk  Harga  Tempat  Promosi  Total 1 Kicimpring cidadap (Partisipan 1) Creativity 7 4 4 3 18 Direction 12 5 8 7 30 2 Qaireenmoez (Partisipan 2) Creativity 8 5 4 5 22 Direction 11 7 8 7 32 3 YME Gallery (Partisipan 3) Creativity 8 5 3 4 20 Direction 11 7 5 6 27
4 Sharena handicraft (Partisipan 4) Creativity 10 5 6 4 23 5 Mama masak (Partisipan 5) Creativity 8 5 8 5 25 6 Ranemo (Partisipan 6) Creativity 9 6 6 5 24
Hasil Metode kuantitatif pada penelitian ini menggunakan Fuzzy AHP. Struktur hirarki disusun berdasarkan hasil dari rangkuman bauran pemasaran penelitian kualitatif. Pada  perhitungan  Fuzzy  AHP,  hanya  bauran  pemasaran  yang  diteliti.  Hirarki  dimensi Bauran Pemasaran dapat dilihat pada Gambar 2, Gambar 3, Gambar 4 dan Gambar 5.
Gambar 2. Hirarki Dimensi Produk
Gambar 3. Hirarki Dimensi Harga
Gambar 4. Hirarki Dimensi Tempat
Gambar 5. Hirarki Dimensi Promosi
Dari hasil Gambar diatas, yang selanjutnya dilakukan yaitu melakukan peringkat terhadap bauran pemasaran. Tabel 9 menunjukkan peringkat kriteria bauran pemasaran pada tahap creativity.
Tabel 9. Peringkat Kriteria Bauran Pemasaran Tahap Creativity Peringkat  Kriteria Dimensi Bobot (%) Bobot Kumulatif (%) 1. Variasi Produk Produk 15,60% 15,60% 2. Inovasi Produk Produk 8,80% 24,40% 3. Foto Produk Produk 5,50% 29,90% 4. Legalitas Merek Produk 5,30% 35,20% 5. Promosi Penjualan Harga 5,20% 40,40% 6. Cash Harga 3,96% 44,35% 7. Kualitas Produk Produk 3,40% 47,75% 8. Deskripsi Produk Produk 3,20% 50,95% 9. Whatsapp Promosi 2,86% 53,81% 10. Value Based Pricing Harga 2,79% 56,60% 11. Cost Based Pricing Harga 2,68% 59,28% 12. Transfer Bank Harga 2,30% 61,58%
Peringkat  Kriteria Dimensi Bobot (%) Bobot Kumulatif (%) 13. Pelayanan Produk 2,20% 63,78% 14. Pameran Promosi 2,18% 65,96% 15. Jadwal Promosi Promosi 2,03% 67,99% 16. Next-Day Delivery Tempat 2,01% 70,01% 17. Diskriminasi Harga Harga 1,89% 71,89% 18. Competition Based Pricing Harga 1,80% 73,69% 19. Lokasi Tempat 1,70% 75,39% 20. Media Sosial Tempat 1,66% 77,05% 21. Same-Day Delivery Tempat 1,66% 78,71% 22. Pengemasan Produk 1,60% 80,31% 23. Personal Selling Promosi 1,56% 81,87% 24. Celebrity Endorser Promosi 1,51% 83,38% 25. Harga Psikologis Harga 1,42% 84,80% 26. Distribusi Langsung Tempat 1,42% 86,22% 27. Marketplace Tempat 1,40% 87,62% 28. Typical Person Endorser Promosi 1,35% 88,97% 29. Label Produk 1,30% 90,27% 30. Instagram Promosi 1,24% 91,50% 31. Merek Produk 1,20% 92,70% 32. Content Marketing Promosi 1,16% 93,86% 33. Facebook Promosi 1,11% 94,97% 34. Biaya Promosi Promosi 1,06% 96,03% 35. Video Marketing Tempat 0,97% 97,00% 36. Gosend Tempat 0,87% 97,87% 37. Distribusi Tidak Langsung Tempat 0,67% 98,54% 38. JNE Tempat 0,61% 99,15% 39. Pos Indonesia Tempat 0,45% 99,60% 40. Blackberry Messenger Promosi 0,40% 100,0%
Selanjutnya  pada  Tabel  10  menunjukkan  peringkat  kriteria  Bauran  Pemasaran pada tahap Direction.
Tabel 10. Peringkat Kriteria bauran Pemasaran Tahap Direction Peringkat  Kriteria Dimensi Bobot (%) Bobot  kumulatif (%) 1. Inovasi Produk Produk 11,40% 11,40% 2. Foto Produk Produk 8,20% 19,60%
Peringkat  Kriteria Dimensi Bobot (%) Bobot  kumulatif (%) 3. Legalitas Merek Produk 6,80% 26,40% 4. Variasi Produk Produk 5,00% 31,40% 5. Distribusi Langsung Tempat 4,21% 35,61% 6. Promosi Penjualan Harga 3,95% 39,55% 7. Biaya Promosi Promosi 3,30% 42,85% 8. Celebrity Endorser Promosi 3,30% 46,15% 9. Kualitas Produk Produk 3,00% 49,15% 10. Pelayanan Produk 3,00% 52,15% 11. Cost Based Pricing Harga 2,90% 55,05% 12. Deskripsi Produk Produk 2,80% 57,85% 13. Competition Based Pricing Harga 2,64% 60,50% 14. Value Based Pricing Harga 2,46% 62,96% 15. Typical Person Endorser Promosi 2,41% 65,37% 16. Jadwal Promosi Promosi 2,30% 67,67% 17. Lokasi Tempat 2,28% 69,95% 18. Content Marketing Promosi 2,13% 72,08% 19. Diskriminasi Harga Harga 2,06% 74,14% 20. Next Day Delivery Tempat 2,00% 76,13% 21. Marketplace Tempat 1,92% 78,06% 22. Media Sosial Tempat 1,90% 79,95% 23. Harga Psikologis Harga 1,73% 81,69% 24. Distribusi Tidak Langsung Tempat 1,70% 83,39% 25. Instagram Promosi 1,48% 84,86% 26. Whatsapp Promosi 1,47% 86,33% 27. Cash Harga 1,44% 87,77% 28. Transfer Bank Harga 1,44% 89,21% 29. Pameran Promosi 1,10% 90,31% 30. Label Produk 1,15% 91,45% 31. Same-Day Delivery Tempat 1,10% 92,55% 32. Merek Produk 1,00% 93,55% 33. Personal Selling Promosi 1,00% 94,55% 34. Pengemasan Produk 0,90% 95,45% 35. Gosend Tempat 0,88% 96,33% 36. Facebook Promosi 0,83% 97,16% 37. Pos Indonesia Tempat 0,82% 97,99%
Peringkat  Kriteria Dimensi Bobot (%) Bobot  kumulatif (%) 38. Blackberry Messenger Promosi 0,80% 98,79% 39. JNE Tempat 0,77% 99,56% 40. Video Marketing Promosi 0,58% 100%
Hasil  perbandingan  bauran  pemasaran online antara  tahap creativity dapat digunakan  sebagai  informasi  bagi  UMKM.  Dengan  menggunakan  perhitungan  bobot kumulatif  kinerja  bauran  pemasaran online UMKM  tersebut  dengan  skor  maksimal adalah 1 ketika UMKM menggunakan keseluruhan kriteria bauran pemasaran. Tabel 11 menunjukkan  evaluasi  bauran  pemasaran online yang  dilakukan  oleh  Kicimpring Cidadap (partisipan 1).
Tabel 11. Evaluasi Bauran Pemasaran Online (Partisipan 1) Kriteria Priorit y Weigh t Nilai Skor   Kriteria
Priori ty Weig ht Nilai Skor Inovasi Produk 11,40 % 1 0,11 4 Marketplac e 1,92 % 0 0 Foto Produk 8,20% 1 0,08 2 Media Sosial 1,90 % 1 0,01 9 Legalitas Merek 6,80% 1 0,06 8 Harga Psikologis 1,73 % 0 0 Variasi Produk 5,00% 1 0,05 Distribusi Tidak Langsung 1,70 % 1 0,01 7 Distribusi Langsung 4,21% 1 0,04 21 Instagram 1,48 % 1 0,01 48 Promosi Penjualan 3,95% 1 0,03 95 Whatsapp 1,47 % 1 0,01 47 Pelayanan 3,00% 1 0,09 Cash 1,44 % 1 0,01 44 Kualitas Produk 3,00% 1 0,03 Transfer Bank 1,44 % 1 0,01 44 Biaya Promosi 3,35% 1 0,03 35 Label 1,15 % 1 0,01 15 Deskripsi Produk 2,80% 1 0,02 8 Merek 1,00 % 1 0,01 Celebrity Endorser 3,10% 1 0,03 1 Same-Day Delivery 1,10 % 1 0,01 1
Kriteria Priorit y Weigh t Nilai Skor   Kriteria Priori ty Weig ht Nilai Skor Cost Based Pricing 2,90% 1 0,02 9 Pameran 1,07 % 1 0,01 07 Competition Based Pricing 2,64% 0 0 Pengemasa n 0,90 % 1 0,00 9 Value Based Pricing 2,46% 0 0 Personal Selling 0,99 % 1 0,00 99 Typical- Person Endorser 2,41% 0 0 Gosend 0,88 % 1 0,00 88 Jadwal Promosi 2,30% 0 0 Facebook 0,83 % 1 0,00 83 Lokasi 2,28% 1 0,02 28 Pos Indonesia 0,82 % 1 0,00 82 Content Marketing 2,13% 0 0 Blackberry Messenger 0,80 % 0 0 Diskriminasi Harga 2,06% 1 0,02 06 JNE 0,77 % 0 0 Next-Day Delivery 2,00% 1 0,02 Video Marketing 0,58 % 0 0 Total 32 0,82 2
Pengolahan data pada Tabel 10 menunjukkan bahwa kicimpring cidadap memiliki skor  evaluasi  sebesar  0,822.  Berikut  adalah  hasil  pengolahan  data  kuesioner  evaluasi UMKM dari 6 sampel partisipan lainnya di Tabel 11.
Tabel 11. Hasil Evaluasi Bauran Pemasaran Online UMKM Tahap Pertumbuha n Organisasi Direction Creativity Nama Bisnis Kicimprin g Cidadap Qaireenmoe z YME Galler y Sharena Handicraf t Mama Masa k Ranem o Skor Evaluasi 0,822 0,851 0,769 0,735 0,666 0,769 Nilai rata-rata 0,814 0,723
Hasil  tabel  11  menunjukkan  perbedaan  sebesar  0,09.  Hasil  ini  menunjukkan terdapat perbedaan antara UMKM yang ada di tahap creativity dan direction . Hasil yang lebih  besar  dari  UMKM  tahap direction disebabkan  UMKM  pada  tahap  tersebut menggunakan  lebih  banyak  kriteria  Bauran  Pemasaran  dibandingkan  UMKM  tahap creativity .

## Kesimpulan
Penelitian ini menggunakan 6 partisipan UMKM, dimana ada 3 partisipan  yang berada  di  tahap creativity dan  3  partisipan  berada  di  tahap direction. Penelitian  ini bertujuan untuk melihat perbandingan bauran pemasaran di tahap creativity dan di tahap direction. Pada tahap Creativity, Bauran pemasaran yang dapat dilakukan, antara lain:
1. Kualitas produk dari UMKM makanan & kerajinan berfokus pada bahan baku, UMKM fashion berfokus pada jahitan.
2. Label dari UMKM kerajinan & fashion hanya label merek, UMKM makanan ditambahkan No-pirt.
3. Pengemasan dari UMKM makanan berupa botol & plastik
4. Pengembangan produk dilakukan oleh UMKM fashion & UMKM kerajinan
5. Harga psikologis perlu dilakukan UMKM, terutama industri fashion
6. Celebrity  endorser UMKM  makanan  menggunakan  selebgram,  UMKM fashion menggunakan model professional
Bauran Pemasaran yang dapat dilakukan ketika UMKM berada di tahap direction antara lain:
1. Pengembangan  produk  perlu  dilakukan  UMKM  makanan  dalam  memberi keunggulan bersaing dalam berjualan.
2. Seluruh  UMKM  perlu  memperhatikan  aspek  pengemasan,  terutama  UMKM makanan dengan menggunakan stand pouch
3. Metode  penerapan  harga  terutama value  based  pricing & competition  based pricing dilakukan oleh UMKM fashion.
4. Celebrity  endorser UMKM fashion menggunakan  model  profesional,  UMKM makanan menggunakan penyiar radio

## Bibliografi
Albuquerque,  Alexandre  Farias,  Escrivão  Filho,  Edmundo,  Nagano,  Marcelo  Seido,  & Junior, Luiz Adalberto Philippsen. (2016). A change in the importance of mortality factors  throughout  the  life  cycle  stages  of  small  businesses . Journal  of  Global Entrepreneurship Research , 6 (1), 1–18.
Chaffey,  Dave,  Ellis-Chadwick,  Fiona,  Mayer,  Richard,  &  Johnston,  Kevin.  (2009). Internet marketing: strategy, implementation and practice . Pearson Education.
Chang,  Da  Yong.  (1996).  Applications  of  the  extent  analysis  method  on  fuzzy  AHP.
European Journal of Operational Research , 95 (3), 649–655. https://doi.org/10.1016/0377-2217(95)00300-2
Gilmore,  Audrey,  Carson,  David,  &  Grant,  Ken.  (2001).  SME  marketing  in  practice. Marketing Intelligence & Planning . https://doi.org/10.1108/02634500110363583
Greiner,  Larry  E.  (1972). Evolution  and  revolution . Organization  Growth."  Hanurcf Business Ke .
Indonesia, Republik. (2008). Undang-Undang No. 20 Tahun 2008 tentang Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah. Jakarta: Sekretariat Negara .
Kotler, Philip. (2012). Marketing management/Philip Kotler, Kevin Lane Keller. Pearson Education International .
Kotler, Philip, & Keller, Kevin Lane. (2016). A framework for marketing management . Pearson Boston, MA.
Miles, Matthew B., Huberman, A. Michael, & Saldana, Johnny. (2014). Qualitative data analysis: A methods sourcebook .
Moleong,  Lexy  J.  (2012). Metodologi  Penelitian  Kualitatif,  Bandung . Pariwisata Pedesaan  Sebagai  Alternatif  Pembangunan  Berkelanjutan  (Laporan  Penelitian Hibah Bersaing Perguruan Tinggi) Yogyakarta .
Nezamabad, Mehdi Naimi. (2011). The impact and benefits of Internet on marketing mix .
Australian Journal of Basic and Applied Sciences , 5 (9), 1784–1789.
Nuriyanti,  Widya.  (2019).  Peran  Media  Sosial  dalam  Perkembangan  Industri  Kreatif.
Sosio E-Kons , 11 (2), 101–107. http://dx.doi.org/10.30998/sosioekons.v11i2.3102
Richter, Alexander, & Koch, Michael. (2007). Social software-status quo und Zukunft . Fak. für Informatik, Univ. der Bundeswehr München Munich.
Schenck, Barbara Findlay. (2012). Small business marketing kit for dummies . John Wiley & Sons.
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif . 46–57.
Sugiyono,  P.  D.  (2017). Metode  Penelitian  Bisnis:  Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif,
Kombinasi, dan R&D . Penerbit CV. Alfabeta: Bandung .
Widyastuti, Dominica A. (2020). Panduan dalam Penerapan Pemasaran Digital Melalui Media Sosial pada Usaha Mikro .