Jurnal Ekombis Review – Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis
Available online at : https://jurnal.unived.ac.id/index.php/er/index DOI: https://doi.org/10.37676/ekombis.v11i1

## Strategi Promosi Produk Asuransi Jiwadi PT Prudential Syariah Cabang Binjai
Sakinah 1) ; Yusrizal 2)
1,2) Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Email: 1) sakinahawalia28@gmail.com

## How to Cite :
Sakinah.,  Yusrizal.  (2023).  Strategi  Promosi  Produk  Asuransi  Jiwadi  PT  Prudential  Syariah  Cabang  Binjai
. EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis , 11 (1) doi:
https://doi.org/10.37676/ekombis.v11i1

## ARTICLE HISTORY
Received [04 November 2022] Revised [27 Desember 2022] Accepted [15 Januari 2023]

## ABSTRAK
Persaingan  bisnis  di  era  modern  saat  ini  yang  semakin  meningkat  dan  juga sengit, dimana setiap perusahaan di tuntut untuk melakukan  strategi promosi yang menarik guna untuk mendapatkan dan menarik pelanggan. Dalam hal ini peneliti tertarik untuk meneliti tentang  produk asuransi syariah yaitu asuransi jiwa. Yang dimana tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui strategi promosi aapa  saja  yang  dapat  digunakan  oleh  para  perusahaan  guna  untuk  menarik nasabah. Karena promosi sangat diperlukan perusahaan karena di satu pihak meyakinkan  konsumen  terhadap  produk  yang  ditawarkan,  sedangkan  dipihak lain  sangat  menentukan  suksesnya  perusahaan  menghadapi  persaingan  di pasar.  Dalam  pada  dasarnya  konteks  persaingan  bisnis  tersebut,  masing- masing  perusahaan  berupaya  maksimal  mengimplementasikan  strategi pemasaran  dalam  rangka  meningkatkan  penjualan  produk  serta mempertahankan nama dan pangsa pasarnya.

## ABSTRACT
Business  competition  in  today's  modern  era  is  increasing  and  also  fierce, where  every  company  is  required  to  carry  out  attractive  promotional strategies  in  order  to  get  and  attract  customers.  In  this  case,  researchers are  interested  in  researching  sharia  insurance  products,  namely  life insurance.  Which  is  where  the  purpose  of  this  study  is  to  find  out  what promotional  strategies  can  be  used  by  companies  to  attract  customers. Because promotion is very necessary for the company because on the one hand  it  convinces  consumers  of  the  products  offered,  while  on  the  other hand it determines the success of the company in facing competition in the market.  In  the  context  of  business  competition,  each  company  makes maximum  efforts  to  implement  marketing  strategies  in  order  to  increase product sales and maintain its name and market share.

## KEYWORDS
Promotion Strategy, Sharia Insurance, Life Insurance.
This is an open access article under the CC–BY-SA license

## PENDAHULUAN
Promosi merupakan bagian dari kegiatan pemasaran dan dikenal sebagai unsur dari bauran pemasaran  (marketing  mix).  Promosi  sangat  diperlukan  perusahaan  karena  di  satu  pihak meyakinkan  konsumen  terhadap  produk  yang  ditawarkan,  sedangkan  dipihak  lain  sangat menentukan suksesnya perusahaan menghadapi persaingan di pasar.
Asuransi syariah sebagai salah satu bisnis prioritas yang mempunyai peluang sangat penting di  indonesia,  namun  mekanisme  klaim  asuransi  syariah  yang  cukup  rumit  sehingga  berpengaruh
terhadap  kepercayaan  masyarakat  untuk  menggunakan  produk  asuransi  syariah.  Industri  di Indonesia sangat potensial dan terus tumbuh, ditandai dengan semakin menjamurnya asuransi dan produk  asurasi  yang  ditawarkan.  Kritis  keuangan  dan  banyaknya  bencana,  meningkatkan  biaya kesehatan, pendidikan dan kebutuhan di usia lanjut, semakin meningkatkan kesadaran masyarakat untuk berinvestasi dan memproteksi diri dengan memilih produk asuransi syariah.
Salah satu perusahaan asuransi syariah yaitu PT. Prudential Life Assurance. Perusahaan ini menawarkan produk unit link baik itu konvensional maupun syariah. Kebanyakan masyarakat lebih memilih  produk  unit  link  syariah,  karena  tidak  mengandung  unsur  gharar  (penipuan),  masyir (perjudian), riba, risywah (suap), barang haram dan maksiat. Di Prudential, produk unit link syariah yang  ditawarkan  ada  2  jenis,  yaitu  PRUlinkiSyariah  InvestoriAccount  daniPRUlink  Syariah AssuranceiAccount.  PRUlinkiSyariah  InvestoriAccount  (PIASyariah)  merupakaniproduk  asuransiijiwa yang  dikaitkanidengan  investasiisyariah  denganipembayaran  kontribusi  satuikali  yang menawarkaniberbagai pilihanidana investasiisyariah.
Di  samping  mendapatkan  potensi  hasil  investasi,  produk  ini  juga  akan  memberikan perlindunganiyang  komprehensifiterhadap  risikoikematian  atauirisiko  menderitaicacat  total  dan tetap.  Produkiini  memberikanikeleluasaan  bagiiPemegang  Polis  untukimemilih  investasiisyariah yang  memungkinkanitingkat  pengembalianiinvestasi  yangibaik  di  jangkaipanjang,  sesuaiidengan kebutuhan  dan  profilirisiko  PemegangiPolis.  SedangkaniPRUlink  Syariah  AssuranceiAccount  (PAA Syariah)  adalahiproduk  asuransiijiwa  terkaitiinvestasi  berdasarkaniprinsip  syariahidengan pembayaran  kontribusi  secara  berkala  yang  memberikan  fleksibilitas  tak  terbatas  yang memungkinkan Andaiuntuk sewaktu-waktuimengubah jumlahipertanggungan, kontribusiiserta cara pembayaran  yang  sesuai  dengan  kebutuhan  Anda.  Bahkan  Anda  juga  bisa  menambah asuransiitambahan  sepertiirawat  inap,  kecelakaaniatau  kondisiikritis.  Andaijuga  bisa  memilihisatu atau  kombinasiidari  3  dana  investasiisyariah  yangitersedia,  dan  dapatimengubah  kombinasiidana investasiisyariah sewaktu-waktu.
Semakinimaraknya perusahaaniasuransi syariahidi Indonesia yang berusahaimempengaruhi konsumen  untuk  memilih  produknya,  makaiperusahaan  pun  mempengaruhiikonsumen  agar membeliiproduknya salahisatunya dengan cara promosi. Menurut kotler salah satu bentuk promosi yangidilakukan  adalahiperiklanan,  disampingimedia  iklanilainnya,  yaitu  personaliselling,  publisitas, dan promosi penjualan. Iklan adalah salah satu dari empat alat penting yang digunakaniperusahaan untuk memperlancariikomunikasi persuasifiiiterhadap pembelian dan masyarakat yangiditargetkan.
Adaibanyak jenisiproduk asuransiisyariah yangibisa dipilihioleh nasabah penggunaiasuransi syariah,  antara  lain:  asuransiiiikesehatan,  asuransi  danaiiipendidikan,  asuransi  danaiiipensiun, asuransiiikendaraan,  asuransiiiproperti,  dan  beragamiijenis  asuransiiilainnya.  Denganiibanyaknya produk  yang  dikeluarkan  oleh  perusahaan  asuransi  syariah,  maka  akan  ada  banyakiipilihan  dan jugaipertimbangan yang bisaidiambil oleh nasabahiyang akanimenggunakan asuransiitersebut, hal ini  juga  menciptakan  aroma  persaingan  yang  baik  di  antara  perusahaan  penyedia  layanan asuransiisyariah, di manaimerekaitentu akan berlomba-lombaiuntuk memberikanilayanan terbaik di dalam  produkiyang  merekaimiliki.  Danidalam  hal  iniipeneliti  akanilebih  memfokuskanitentang produkiasuransi jiwa.
Makaiidengan  demikian  dilihat  dari  semakin  maraknya  perusahaan  asuransi  syariah  di Indonesiaiyang  berusahaimempengaruhi  konsumeniuntuk  memilihiproduknya,  makaiperusahaan pun mempengaruhiikonsumen agar membeli produknya salah satunya dengan cara promosi. Maka dalamipenelitian  iniipeneliti  tertarik  untukimengetahui  dan  menelitiilebih  dalamitentang  apa  saja dan  seperti  apa  strategi  yang  akan  dilakukan  oleh  perusahaan  asuransi  yaitu  untuk mempromosikaniproduk asuransiitersebut khususnyaiasuransi jiwa

## LANDASAN TEORI

## Strategi
PengertianiStrategi  Istilah  strategiiberasal  dari  bahasa  Yunaniiiyaitu  strategia,  strategi merupakan  sebuahiperencanaan  yangipanjang  untukiberhasil  dalamimencapai  suatuikeuntungan.
Menurut  AbiniSyamsudin  Makmun,  2000;  220  Strategiididefinisikan  sebagaiisuatu  garisibesar haluanibertindak  untukimencapai  sasaraniyang  telah  diitetapkan.  Menurut  C.  RonaldiChristensen, strategiiadalah  suatuiperumusan  pola  berbagaiitujuan  dan  kebijakanidasar  sertairencana-rencana untukimencapai  tujuanitersebut,  sehinggaidapat  diketahuiidengan  jelasiusaha  yangisedang  dan akanidilaksanakan  oleh  perusahaan,  termasuk  keadaan  perusahaan  baik  yang  sedang  berjalan maupunidiwaktu yang akanidatang
MenurutiPearcce daniRobinson, 1997 bahwaihingga saatiini manajemen strategi dapat dicatat sebagai  puncakiipenyempurnaan  palingipenting  dalamiproses  manajemenimodern  yang  terjadi sejakiitahun  1970-an,  ketikaimodel  perencanaanijangka  panjang  (long  rangeiplanning), perencanaan,  pemrograman,  anggaranidan  kontrolikeuangan  (budgetingiand  financialicontrolling) dan kebijakanibisnis diramuimenjadi satu.
Secaraikonseptual,  penerapanimanajemen  strategiisudah  cukupimemadai  untukimengatasi berbagai  persoalan  dan  tantangan  yang  dihadapi  dalam  mencapai  tujuan  organisasi  atau perusahaan.

## Promosi
Promosi  adalahiarus  informasiiatau  persuasiisatu  arah  yangidapat  mengarahkaniorganisasi atau  seseorangiuntuk  menciptakanitransaksi  antara  pembeli  dan  penjual.  Untuk  memperjelas tentang pengertian promosi, berikut ini beberapa definisi tentangiipromosi. Menurut Tjiptono (2001 : 219) promosi padaiihakekatnya adalahiisuatu komunikasiiipemasaran, artinyaiiaktifitas pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi/membujuk, dan atau mengingatkaniipasar sasaran  atasiiperusahaan  daniiproduknya  agar  bersediaiimenerima,  membeli  dan  loyalipada produkiyang ditawarkaniperusahaan yangiibersangkutan.
MenurutiWilliam J. Stantonipromosi adalahiunsur dalam bauranipemasaran perusahaan yang didaya  gunakaniiuntuk  memberitahukan,  membujuk,  daniimengingatkan  tentangiiproduk perusahaan.  Bauranipromosi  adalahikombinasi  dariiipenjualan  tatapiimuka,  periklanan,  promosi penjualan, publisitas danihubungan masyarakatiyang membantuipencapaian tujuaniperusahaan Fungsiipromosi  adalahiuntuk  mengingatkan  nasabah  akan  produk,  promosi  juga  ikut mempengararuhiinasabah untukimembeli dan akhirnyaipromosi juga akanimeningkatkan citra bank dimataipara  nasabahnya.  Tujuanipromosi  adalah  untukiimenginformasikan  segala  jenis  prouk yangiditawarkan dan berusahaimenarik hatiinasabah.

## AsuransiiJiwa
Asuransiijiwa  merupakaniisebuah  layanan  asuransi  yang  digunakan  sebagai  bentuk perlindungan  terhadapitimbulnya  kerugianifinansial  atauihilangnya  pendapataniseseorang  atau keluargaiakibat  adanyaikematian  anggotaikeluarga  (tertanggung)  yangibiasanya  menjadiisumber nafkahibagi  keluargaitersebut.  Haliini  dimaksudkanisebagai  bentukiantisipasi  bagiikeluarga  yang ditinggalkan,  di  manaimereka  membutuhkanidukungan  finansialiakibat  adanyaikematian  tersebut yang  tentu  saja  bisa  mengakibatkanikeluarga  menjadiikehilangan  pendapatanidan  mengalami kesulitaniekonomi selamaibertahun-tahun keidepan. .
Secaraisederhana  asuransiijiwa  adalahijenis  asuransiiyang  bertujuan  untukimenanggung seseorang  atau  keluarga  terhadap  kerugian  finansial  yang  tidak  terduga  lantaran  tertanggung meninggal  dunia.  Asuransi  Jiwa  memang  tidak  bisa  kita  nikmati  hasilnya  seketika.  Karena memangiimanfaatnya tidakiilangsung terasaiipada pemiliknya tapi olehiahli warisikita. Satu hal yang perlu Anda ingat, bahwa Asuransi jiwa dibeli bukan untuk meninggal, melainkan memastikaniorang yangiditinggal tetapisejahtera.
Dariisekian  banyakijenis  asuransiiyang  diberikan  oleh  perusahaaniasuransi,  makaiasuransi jiwa  merupakanisalah  satu  jenisiasuransi  yangipaling  banyakidigunakan  olehimasyarakat.  Hal  ini menunjukkanibahwa  kesadaranimasyarakat  akanikeselamatan  dan  kepentinganikeluarga  mereka telah cukupibaik.
Asuransiijiwa memilikiimacam-macam jenis produk yang dimanaimasing-masing jenis produk itu  memiliki  manfaat  yang  berbeda-beda,  berbagai  jenis  produk  asuransi  jiwa  ini  bertujuaniuntuk melayaniimacam-macam kebutuhanikemampuan dan daya beliimasyarakat.
1. Asuransiijiwa  berjangka  “Term”  ialahisuatu  kebijakan  yangipaling  sederhanaidan  yang palingimurah,  polisiini  biasanyaidiambil  untukijangka  waktuitertentu  misalnyaiantara  10,  20 atau  30  tahun.  Tujuannyaiialah  untukimenyediakan  kebutuhan  temporer  misalnya  seperti pendidikanianak, rumah, pembayaranihipotek danisebagainya. Jenis-jenis dari produkiini cocok untukikalian  yang  memilikiikebutuhan  untukibiaya  asuransiiyang  besar  akanitetapi hanyaimemiliki dayaibeli yangiterbatas.
2. Asuransiijiwa  seumurihidup  “WholeiLife”  ialahisatu  jenisidasar  AsuransiiJiwa  Permanen  yang memberikaniproteksi asuransi seumurihidup untukiseseorang. Kalauikalian ingin manfaatiyang lebihidari  sekedar  santunanikematian  ataupun  kalian  yangimenyukai  ide  tabungan jangkaipanjang.  Kalauikalian  menginginkaniproteksi  jiwa  sekaligusimemiliki  tabunganiuntuk kebutuhanidarurat  misalnyaiseperti  biayaitagihan  rumahisakit.  Ataupun  kalau  kalian  ingin mendapatkan  pertumbuhan  modal  investasi  kalian  dapat  mempertimbangkanimembeli polisiasuransi  ini.  Akan  tetapiibersiaplah  untukimembayar  premiiyang  lebihitinggi  dari padaiAsuransi jiwaiberjangka.
3. Asuransi  Jiwa  Dwiguna  “Endowment”  ialahisuatu  jenis  dari  asuransi  jiwa  yang  memberikan  2 keuntungan
sekaligus. Manfaatnya yangiipertama berupaiipenerimaan
sejumlahipertanggungan  kalau  tertanggungimeninggal  dunia/matiidalam  periodeiwaktu tertentuisesuai  denganikebijakan  polis  asuransiiyang  kalianidibeli.  Yang  kedua  kalau tertanggungimasih hidup saatijangkwa waktuiberakhir, tertanggung akanimendapatkan semua uangipertanggungan.

## METODE PENELITIAN
Dalamipenelitian  ini  penulisimenggunakan  metodeideskriptif.  Dataiyang  dihasilkaniberupa data  kualitatif,  yang  dikembangkan  dengan  metodeideskriptif.  Deskriptif  menurutipengertian adalahipencarian  faktaidengan  interprestasiiyang  tepat.  Kualitatifiadalah  penelitianiberupa  kata- kata  atauigambaran  bukaniangka-angka,  kalaupun  ada  angka-angkaisifatnya  sebagaiipenunjang saja.
Metodeipenelitian  adalah  deskriptif-kualitatif  yaitu  jenis  penelitian  dengan  melukiskan keadaaan objek atau peristiwa tanpa suatu maksud untukimengambil kesimpulan-kesimpulan yang berlaku  secara  umum.  Penelitian  deskriptif  yaitu  penelitian  yang  berusaha  untuk  menurutkan pemecahan  masalah  yang  ada  sekarang  berdasarkan  data-data,  jadi  ia  juga  menyediakan  data, menganalisis menginterpretasi.  Ia  juga  bisa  bersifat  komperatif  dan  korelatif.  Penelitian  deskriptif banyak dapat membantu terutama dalam penelitian yang bersifat longitudinal, genetic dan klinis.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Seiring  dengan  berkembangnya  dunia  usaha  dalam  berbagai  bidang  maka  perusahaan- perusahaan z dengan  lingkup z pekerjaan  yang z sama  akan  bersaing z ketat,  sehingga z peluang  untuk merebut  pasar  atau  konsumen  akan  semakin  kuat.  Dalam  keadaan  seperti  ini,  maka  untuk mempertahankan  kelangsungan  hidup,  perusahaan  yang  bersaing  memasang  strategi  dalam rangka  mencapai  tujuan  perusahaan,  yaitu  untuk  mencari  jalan  ke  arah  yang  paling menguntungkan.
Dan untuk z mencapai tujuan z tersebut, salah z satu cara yang ditempuh z adalah memasang strategi komunikasi  promosi  pemasaran,  disamping  itu  perusahaan  harus z memperhatikan  perubahan- perubahan  serta z faktor  yang z dapat  mendukung z atau  menghambat z dalam  perusahaan,
mengamati z tingkah  laku z konsumen,  memberikan z pelayanan  yang  lebih  baik z kepada  konsumen untuk z mendapatkan kepercayaan z konsumen.
Dalam  hal  ini  promosi  adalah  berbagai  cara  untuk  menginformasikan,  membujuk,  dan mengingatkan  konsumen  secara  langsung  maupun  tidak  langsung  tentang  suatu  produk  atau brand z yang  dijual.  Berdasarkan z penelitian  yang  dilakukan z penulis,  maka z strategi  promosi z produk asuransi z jiwa  yang  dapat z dilakukan  oleh z pihak  perusahaan z untuk  meningkatkan z penjualan  polis asuransi z yaitu diantaranya z sebagai berikut:
 Advertising z ( Iklan)
Iklan z merupakan  bentuk z promosi  dengan z menggunakan  media z cetak  dan  elektronik.  Iklan selama  ini z dipandang  sebagai z bentuk  promosi z yang  paling z efektif.  Iklan z merupakan pesan z penjualan  yang  paling z persuasif  yang  diarahkan z kepadapara  calon  pembeli  yang paling z potensial  atas  produk z barang  atau  jasa z tertentu  dengan z biaya  semurah z murahnya. Dan  melalui z promosi  melalui z iklan  masyarakat z jadi  lebih  tau  tentang z produk  yang z kita pasarkan.
 Personal z Selling (Penjualan z Pribadi) Personal Selling yaitu z terjadi interaksi z langsung, saling bertemu z muka antara z pembeli dan  penjual.  Komunikasi z yang  dilakukan z oleh  kedua z belah  pihak z bersifat  individual,  dalam hal  ini  penjual z dituntut  memiliki z kecakapan  dan z keterampilan  dalam z mempengaruhi  atau memotivasi z pembeli  dengan  cara z mengemukakan  manfaat z yang  akan  diperoleh z pembeli sehingga z terjadi persesuaian z keuntungan. Di  dalam  pemasaran z produk  asuransi z jiwa,  personal z selling  yang z dimaksud yaitu z melalui agen-agen asuransi, yaitu para agen bisa terjun langsung ke masyarakat untuk menawarkan z produk  asuransi z tersebut,  dan  memberi z tahu  masyarakat  tentang z apa  saja manfaat z dari produk z asuransi jiwa z tersebut.
 Promosi z Penjualan
Promosi z penjualan  pada  dasarnya z memberikan  insentif z kepada  konsumen z untuk membeli produk-produk yang z ditawarkan. Bentuk-bentuk insentifnya z meliputi pemberian z diskon  atau z potongan  harga z dan  hadiah z langsung  serta z mengikut  sertakan pembeli kedalam z suatu undian z yang berhadiah z besar.
 Publisitas z Publisitas  yang z digunakan  bersama z dengan  cara z mensponsori  kegiatan-kegiatan z tertentu dalam  masyarakatseperti  olah  raga  dan  kesenian.  Walaupun  efektivitas  sering dipertanyakan,  namun z dapat  digunakan z sebagai  sarana z untuk  mendekatkan z diri  kepada masyarakat z atau konsumen.
 Agen z
Strategi  promosi  yang  selanjutnya  yaitu  melalui  agen,  yang  dimana  agen  ini merupakan  salah  satu z strategi  yang z paling  penting z dalam  mempromosikan z produk asuransi z terkhusus  nya  asuransi z jiwa.  Nah z dalam  hal  ini  ke z kreatif  dan  inovatif z seorang agen z akan  di  uji,  yaitu  dimana z para  agen  harus  bisa z menarik  minat z konsumen  untuk z ikut ber  asuransi.  Namun z perlu  diketahui  bahwa z para  agen  harus  bisa  membuat  para  calon konsumen itu nyaman z dan tidak merasa z terpaksa.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Cara  promosi  yang  dilakukan  para  agent  diantaranya  :  menyebarkan  informasi  tentang keunggulan suatu produk kepada masyarakat, melakukan panggilan telephone untuk memastikan bahwasanya  calon  nasabah  bersedia  didatangi  rumahnya,  mendatangi  rumah  masyarakat  yang bersedia  untuk  bergabung  menjadi  calon  nasabah  dengan  cara  prospek  bersama  agent,  apabila
calon nasabah bersedia untuk menjadi anggota nasabah, maka agent akan menawarkan beragam macam menu pembayaran yang tersedia di pt.prudential syariah.
. Saran
Bagi  PT.  Prudential  Syariah  diharapkan  dapat menerapkan  strategi  yang  tepat  guna untuk mempromosikan produk asuransi tersebut khususnya asuransi jiwa.

## DAFTAR PUSTAKA
NitaiSari,  Analisisipengaruh  promosiidan  biayaipendidikan  dalamimeningkatnya  minatikonsumen pada yayasanial-kausar Bandarilampung, skripsi UIN Raden intaniLampung, 2016.
Prima,  srikandiidan  Andriani,”PengaruhiCitra  Merekiterhadap  WordiOf  Mouth  danikeputusan pembelian” Jurnal Administrasi Bisnis, Vol.10. No. 1 Mei 2014.
Resa  Puji  Riyanto.  “Pengaruh  brand  image,promosi  dan  distribusi  pada  keputusan  pembelian sepeda motor honda vario”. Jurnal skripsi jurusan manajemen fakultas ekonomi Universitas Negeri Semarang, 2015.
Widiya Lestari. Pengaruh Pelayanan Promosi dan Syariah Terhadap Minat Nasabah dalam Memilih Asuransi Syariah(Studi kasus pada PT.Asuransi Takaful Keluarga cabang Palembang). Jurnal fakultas ekonomi dan bisnis islam UIN Raden fatah Palembang, 2015.
Leo syahputra, Pengaruh harga dan promosi terhadap volume penjualan dalan prespektif ekonomi Islan 2016.
Scott, J. D, dkk, Strategi Promosi Pemasaran. Jakarta: Rineka Cipta, 2005.
Tasruddin  Ramsiah.  Strategi  Periklanan  dalam  Perspektif  Komunikasi  Pemasaran  Makassar:
Alauddin University Press, 2011.
Harjanto, Ryan Nur. Analisis Pengaruh Harga, Produk, Kebersihan,  Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan  Pelanggan  (Studi  Kasus  Pada  Restoran  Mamamia  Cabang  Mrican  Semarang). Universitas Diponegoro. 2010.
Resty  Avita  Haryanto.  Strategi  Promosi,  Kualitas  Produk,  Kualitas  Layanan  Terhadap  Kepuasan Pelanggan Pada Restoran MCDonald's Manado. Jurnal EMBA. Vol 1 No 4. 2013.
Purwasito, Andrik., “Komunikasi Multicultural” Cet 1 (Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2015) Hlm. 383. Suprabawa,  Pungky  Jati  Aji,  2010  Skripsi  “Studi  Tentang  Pelaksanaan  Link  Assurance  Di  PT.
Prudential Life Surakarta’’, Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Syakir  Sula,  Muhammaad.,  “Indonesia  Tetap  Jadi  Pemain  Besar  Asuransi  Syariah”.
http://m.republika.co.id/berita/bisnis-syariah/berita. Ambeg Utomo,Andhap Asor “Asuransi Syariah Di Bidang Pemasaran”. Http://Hendrieansyah.Blogspot.Co.Id/2012/Asuransi-Syariah-Manajemen-Asuransi.