INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research
Volume 3 Nomor 6 Tahun 2023 Page 50-61 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Efektivitas Pelayanan Administrasi Dalam Implementasi Tugas Kepala Tata Usaha di SMK Full Day Sunan Ampel
Muhammad Irfan Fauzi 1 ✉ , Gunawan Syaputra 2 , Afifurahman 3 , Muhammad Mualvi Rafiudin 4 , Feri Wage Andriawan 5
(1) Institut Agama Islam Darussalam Blokagung Banyuwangi
Email: irfanfauzifu321@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Penelitian  ini  dilatar  belakangi  adanya  permasalahan  dan  kendala  yang  dilihat  oleh  peneliti.  Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui proses pelayanan administrasi di SMK FULL DAY SUNAN AMPEL, untuk mengetahui faktor apa saja yang menjadi kendala dan menghambat pelayanan administrasi di SMK FULL DAY SUNAN AMPEL, untuk mengetahui bentuk pelayanan administrasi di SMK FULL DAY SUNAN AMPEL. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif deskriptif dengan menggunakan metode pengumpulan  data  observasi,  wawancara  dan  dokumentasi,  sedangkan  metode  analisis  data  yang digunakan adalah reduksi data, penyajian data, penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa proses pelayanan administrasi di SMK FULL DAY SUNAN AMPEL adalah rangkaian kegiatan atau keselurusan  proses  pengendalian  usaha  kerja  sama  sejumlah  orang  untuk  mencapai  tujuan  secara berencana dan sistematis yang diselenggarakan dalam lingkungan tertentu, terutama berupa lembaga pendidikan  formal.  Faktor  pendukung  dan  penghambat  pelayanan  administrasi  di  SMK  FULL  DAY SUNAN AMPEL, faktor pendukung yakni: faktor kesadaran aparatur, faktor aturan dalam pelaksanaan pelayanan  administrasi,  faktor  kemampuan  dan  keterampilan,  faktor  sarana  dan  prasarana.  Faktor penghambat yakni: kondisi kerja, proses penyelesaian surat-menyurat, kurang informatifnya petugas pelayanan administrasi. Bentuk-bentuk pelayanan administrasi di SMK FULL DAY SUNAN AMPEL yakni: layanan  bimbingan  konseling,  layanan  usaha  kegiatan  sekolah,  layanan  perpustakaan,  layanan laboratorium, layanan koperasi sekolah, layanan sarana ibadah, layanan surat-menyurat.
Kata Kunci: Efektivitas, Pelayanan Administrasi, Kepala Sekolah, Tugas Kepala Tata Usaha
This research is motivated by problems and obstacles seen by researchers. The purpose of this research is to find out the administrative service process at SMK FULL DAY SUNAN AMPEL, to find out what factors are obstacles and hinder administrative services at SMK FULL DAY SUNAN AMPEL, to find out the  form  of  administrative  services  at  SMK  FULL  DAY  SUNAN  AMPEL.  This  research  is  descriptive qualitative research using the method of collecting observation data, interviews and documentation, while the data analysis method used is data reduction, data presentation, conclusion draw. The results of this study show that the administrative service process at SMK FULL DAY SUNAN AMPEL is a series of activities or the management of the process of controlling the cooperation of a number of people to achieve goals in a planned and systematic manner organized in a certain environment, especially in the form of formal educational institutions. Supporting factors and inhibiting administrative services at SMK FULL DAY SUNAN AMPEL, supporting factors are: apparatus awareness factors, regulatory factors in  the  implementation  of  administrative  services,  ability  and  skill  factors,  factors  of  facilities  and infrastructure. Inhibiting factors are: working conditions, the process of completing correspondence, lack of information about administrative service officers. Forms of administrative services at SMK FULL DAY  SUNAN  AMPEL  are:  counseling  guidance  services,  school  activity  business  services,  library services, laboratory services, school cooperative services, worship facilities services, correspondence services.
Keywords: Effectiveness, Administrative Services, Head of Administration

## PENDAHULUAN
Kesadaran masyarakat akan pentingnya pendidikan memunculkan persaingan antar sekolah agar dapat memberikan pelayanan yang terbaik bagi stake holder. Oleh sebab itu pihak sekolah perlu melakukan strategi- strategi agar siswa- siswi mendapatkan kepuasan atas  pelayanan  yang  diberikan.  Namun  upaya-upaya  untuk  meningkatkan  kepuasan pelanggan  senantiasa  berhubungan  erat  dengan  kualitas  layanan  yang  diberikan  oleh pihak sekolah.
Fungsi strategis bagian administrasi terjadi karena layanan administrasi menjangkau keseluruhan  operasional  organisasi.  Tercapainya  suatu  tujuan  pendidikan  yang  baik berhubungan  dengan  bagaimana  kualitas  administrasi  yang  ada  di  lembaga  tersebut.” Kualitas pelayanan dikenal dengan sebutan SERQUAL (Service Quality ) yang dikemukakan oleh  Parasuraman,  Zeithaml  dan  Berry  (1988:  58).  Untuk  penilaian  kualitas  pelayanan tercakup  dalam  lima  dimensi  kualitas  pelayanan  yaitu  keandalan,  ketanggapan, jaminan/kepastian, empati, dan berwujud/bukti langsung” (Tjiptono, 2012:174)
Administrasi pendidikan sangatlah penting dalam dunia pendidikan. Tanpa adanya administrasi,  suatu  perencanaan  besar  atau  kecil  tidak  akan  berjalan  dengan  lancar.
Administrasi pendidikan mempelajari segala cara-cara pengaturan dan penyelenggaraan yang  efektif  dan  efisien  agar  tercapai  hasil  yang  maksimal.  Segala  sumber  daya  yang digunakan  akan  diatur  penggunaannya,  sehingga  tidak  terjadi  pemborosan  dalam mencapai tujuan yang telah ditentukan bersama.
Ruang  penyimpanan  arsip  merupakan  salah  satu  fasilitas  kearsipan  yang  mutlak harus ada (Sholikah dan Oktarina, 2019). Fasilitas kearsipan yang memadai baik dari segi kuantitas maupun kualitas, mempunyai pengaruh yang sangat besar dalam menentukan keberhasilan pengelolaan arsip. Jumlah dan kelayakan peralatan penyimpanan arsip sangat mendukung  dan  menentukan  kecepatan  penemuan  kembali  arsip  yang  dibutuhkan (Susanti dan Puspasari, 2020).
Pada  hakikatnya  “administrasi  sekolah  merupakan  bagian  dari  administrasi pendidikan  karena  administrasi  sekolah  merupakan  penerapan  administrasi  pendidikan dalam organisasi sekolah” (Wildan Zulkarnain dan Raden Bambang Sumarsono, 2016:16). Administrasi  pendidikan  meliputi  kegiatan-  kegiatan  yang  berhubungan  dengan pengelolaan  pendidikan  di  suatu  Negara  atau  bahkan  pendidikan  pada  umumnya. Sedangkan  administasi  sekolah  kegiatan-  kegiatannya  terbatas  pada  pelaksanaan pengelolaan pendidikan di sekolah sehingga kita mengenal adanya administrasi sekolah dasar, administrasi sekolah lanjutan, administrasi perguruan tinggi, dan sebagainya.
Permendiknas  No  24  Tahun  2008  Tentang  Standarisasi  Administrasi Sekolah/Madrasah  menyebutkan  bahwa  seorang  Kepala  Tata  Usaha  harus  mempunyai kompentensi  manajerial.  Manajer  harus  mampu  mempengaruhi,  mengarahkan, membimbing  dan  mengendalikan  para  tenaga  kependidikan  yang  terlibat  dalam penyelenggaraan  pendidikan  agar  mereka  mau  dan  mampu  menjalankan  tugas  dan tanggung jawabnya secara lebih professional sehingga tujuan pendidikan dapat tercapai secara efektif dan efesien (M. Idochi Anwar, 2004:83).
Di lingkungan setiap lembaga pendidikan dari unit yang paling terrendah sampai unit tertinggi diperlukan dan diselenggarakan kegiatan tata usaha yang terarah dan tertib.
Hadari Nawawi (1996:55-61) memberikan pemaparan sebagai berikut:
1. Penerimaan dan pencatatan peserta didik baru
2. Daftar hadir atau absensi
3. Dokumentasi kelas/sekolah dan laporan-laporan
4. Pengaturan proses belajar mengajar.
5. Agenda, arsip dan ekspedisi.
Setiap lembaga pendidikan formal sebagai organisasi kerja tidak dapat melepaskan diri dari keharusan berkomunikasi dengan pihak luar. Disamping itu juga komunikasi ke
dalam  harus  dilakukan  secara  tertulis  seperti  yang  banyak  dilakukan  dalam  komunikasi dengan pihak  luar.
Kepala  sekolah  merupakan  sosok  pemimpin  yang  mempunyai  tanggung  jawab terhadap  seluruh  kegiatan  sekolah,  baik  dilihat  dari  segi  tugasnya  sebagai  pemimpin sekolah  maupun  sebagai  tenaga  adminstrasi.  Kepala  sekolah  yang  baik  memiliki perencanaan  yang  berhubungan  dengan  tugas  pekerjaan  yang  akan  dilakukan  dalam tahun  pelajaran.  Kepala  sekolah  sebagai  administrator  bertanggung  jawab  terhadap kelancaran  pelaksanaan  dan  pengajaran  kegiatan-  kegiatan  yang  berkenaan  dengan fungsinya sebagai administrator (Djefri Novianty, 2016:3).
Administrator  dapat  diartikan  sebagai  keseluruhan  proses  kerja  sama  antara  dua orang  manusia atau lebih yang  didasarkan antara  rasionalitas tertentu untuk mencapai tujuan  yang  telah  ditentukan  sebelumnya.  Usaha  pengelolaan  dan  pembinaan  sekolah melalui  kegiatan  administrasi,  managemen  dan  kepemimpinan  tergatung  pada kemampuan kepala sekolah.
Kepala  sekolah  sebagai  administrator  tidak  memandang  guru  sebagai  bawahan, melainkan  sebagai  teman  sejawat.  Sikap  dan  perilaku  administrator  hendaknya  bisa membuat  guru-guru  lebih  merasa  dihargai  dan  dihormati  kemampuan  profesionalnya. Sehingga guru-guru tidak segan menanyakan dan mendiskusikan sesuatu yang berkaitan dengan tugasnya kepada administrator.
Seorang administrator dan supervisor profesional senantiasa berorientasi pada nilai- nilai,  sikap,  dan  perbuatan  profesional.  Artinya  perbuatannya  berpijak  pada  suatu  teori sistematis  yang  memadai  dan  kode  etik  jabatannya.  Maka  berusaha  untuk  meletakkan dasar-dasar teoretis bagi praktek profesional sesuai dengan yang dicita-citakan (Risnawati, 2014:2).
Kepala  sekolah  harus  menjalankan  fungsi  dan  tugasnya  sebagai  administrator, karena administrasi sekolah tidak akan berjalan dengan baik tanpa sokongan dari kepala sekolah.  Selain  membuat  perencanaan,  kepala  sekolah  juga  harus  membuat  struktur organisasi  sekolah  dengan  baik,  dengan  tujuan  untuk  membagi  tugas  masing-masing anggotanya dan harus bisa menyesuaikan antara tugas dan kemampuannya, sehingga bisa bekerja secara optimal.
Maka administrasi dengan fungsi-fungsinya merupakan sebuah proses pengaturan dan  pemberdayaan  sumber  daya  untuk  mencapai  tujuan.  Penerapan  fungsi-fungsi administrasi dibidang pendidikan mencapai tujuan penerapan di bidan pendidikan disini dapat  dirangkum  dari  beberapa  pendapat  para  ahli  diatas  yang  meliputi  perencanaan Planning,  Organising,  Staffing,  Directing,  Coordinating,  Reporting,  Budgeting.
Administrator juga sebagai keseluruhan proses kerja sama antara dua orang manusia atau lebih  yang  didasarkan  antara  rasionalitas  tertentu  untuk  mencapai  tujuan  yang  telah ditentukan  sebelumnya.  Usaha  pengelolaan  dan  pembinaan  sekolah  melalui  kegiatan administrasi, managemen dan kepemimpinan tergatung pada kemampuan kepala sekolah (Helmawati, 2014:25-26).
Salah satu lembaga pendidikan yang berada di Yayasan Pondok Pesantren Full Day Sunan Ampel Banyuwangi ada SMK Full Day Sunan Ampel yaitu lembaga pendidikan yang berfokus pada keahlian dan keterampilan peserta didik dalam bidangnya masing-masing sesui jurusan yang ditempuh. SMK FULL DAY SUNAN AMPEL daeujuga salah satu sekolah ternama  yang  berada  di  Kabupaten  Banyuwangi,  dilihat  dari  beberapa  prestasi  yang disabet oleh siswanya dalam berbagai perlombaan dari tingat daerah hingga nasional.
Hasil  pengamatan  pada  saat  observasi  awal  di  SMK  FULL  DAY  SUNAN  AMPEL, menunjukan bahwa pelayanan yang diharapakan masih kurang signifikan. Harus dilakukan peningakatan untuk memenuhi kualitas pelayanan administrasi yang baik. Tingkat kualitas pelayanan masih belum sesuai dengan harapan siswa, sehingga harus diadakan perbaikan- perbaikan untuk meningkatkan kualitas pelayanan. “Lima dimensi pokok yang berkaitan dengan kualitas jasa meliputi bentuk fisik ( tangibles), keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness),  jaminan  (assurance),  dan  empati  (empati)  (Ziethmal,  Berry,  dan Parasuraman dalam Fitzsimmons, 1994; Bitner, 1996)” dalam buku Tjiptono (2012:174) .
Kualitas  pelayanan  yang  dikatakan  masih  kurang  tersebut  karena  belum  dapat memenuhi  harapan  siswanya.  Tujuan  pendidikan  itu  sendiri  adalah  menciptakan sumberdaya  manusia  yang  berkualitas.  Pelayanan  administrasi  yang  diberikan  dengan seadanya, namun  bagaimana bisa tujuan pendidikan tersebut  dapat terlaksana dengan baik.  Persaingan  dalam  dunia  pendidikan  yang  semakin  ketat,  dengan  bermunculan sekolah-sekolah  yang  berlomba-lomba  menjadi  yang  terbaik.  Sekolah  juga  harus menyesuaikan  dengan  perkembangan  dalam  dunia  pendidikan  yang  kebijakan- kebijakannya terus mengalami  perubahan dan perbaikan. Lembaga  pendidikan ini  juga harus berusaha mempertahankan eksistensinya dalam kemajuan-kemajuan dalam dunia pendidikan.
Pegawai  pada  lingkup  SMK  FULL  DAY  SUNAN  AMPEL  dituntut  untuk  lebih meningkatkan  kualitas  sumber  daya  manusia  dalam  melaksanakan  pekerjaan  dan senantiasa lebih profesional dalam memberi pelayanan kepada masyarakat. Pihak sekolah merasa perlu melakukan strategi- strategi agar mendapatkan kepercayaan yang lebih lagi dari pelanggan serta dapat memberikan kualitas layanan pendidikan yang baik bagi siswa siswinya.
Keberlangsungan sebuah lembaga pendidikan tidak lepas dari bagaimana lembaga pendidikan  tersebut  membangun  dan  menjaga  kepercayaan  dari  konsumennya. Memberikan  pelayanan  yang  lebih  baik  dari  lembaga  pendidikan  lainnya  dapat memberikan kepuasan dan presepsi yang baik pula dari para konsumen. Pelayanan yang berkualitas merupakan harapan bagi setiap pengguna jasa.
Berdasarkan latar belakang yang peneliti paparkan diatas maka peneliti mengambil judul “Efektivitas Pelayanan Administrasi dalam Implementasi Tugas Kepala Tata Usaha di SMK FULL DAY SUNAN AMPEL”.

## METODE PENELITIAN
Pada hakikatnya peneltian adalah suatu cara dari sekian banyak cara yang pernah ditempuh  dan  dilakukan  dalam  proses  mencari  kebenaran.  Cara  mendapat  kebenaran tersebut  ditempuh  melalui  meote-metode  ilmiah.  Beberapa  ahli  dan  peneliti  telah menggolongakan penelitain dengan berbagai jenis (ragam) penelitian sesui dengan kriteria yang  ditetapkan  menurut  kepentingan  penelitiain  ini.  Namun  secara  umum,  penelitian dibedakan atas penelitian kualitatif dan kuantitatif.
Pada karya ilmiah ini peneliti menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif yang  dilihat  melalui  sudut  pandang  pendidikan  dengan  menggunakan  instrumen pengumpulan data wawancara, observasi dan dokumentasi. Disebut kualitatif karena sifat data  yang  dikumpulkan  dianalisis  secara  kualitatif  bukan  dengan  kuantitatif  yang menggunakan alat ukur tertentu.
Menurut Miles dan Huberman, (1986) Megungkapkan Bahwa, Analisis data kualitatif tentang mempergunakan kata-kata yang selalu disusun dalam sebuah teks yang diperluas atau  dideskripsikan.  Pada  saat  memberikan  makna  pada  data  yang  dikumpulkan,  maka peneliti menganalisis dan menginterpretasikan  data. Karena  penelitian  bersifat kualitatif, maka analisis data berlangsung mulai dari awal penelitian sampai penelitian berakhir yang dituangkan dalam laporan penelitian yang dilakukan secara simultan dan terus menerus. Selanjutnya interpretasi atau penafsiran data dilakukan dengan mengacu kepada rujukan teoritis yang berhubungan atau berkaitan dengan permasalahan (Iskandar, 2010:221).
Dalam  hal  ini  Sugiyono  (2019:283)  menyatakan  bahwa  peneliti  pada  penelitian kaulitatif dituntut agar mampu mengorganisasikan semua teori yang dibaca, landasan teori yang dituliskan dalam penelitian lebih berfungsi untuk menunjukkan seberapa jauh peneliti memiliki teori dan memahami permasalahan tersebut yang sifatnya masih sementara. Oleh karena  itu  landasan  teori  yang  dikemukakan  tidak  merupakan  harga  mati,  akan  tetapi
bersifat sementara. Peneliti kualitatif justru dituntut untuk melakukan grounded research, yaitu menemukan teori berdasarkan data yang diperoleh dilapangan atau situasi social.
Penggunaan  pendekatan  kualitatif  ini  digunakan  metode-metode,  maka  pada prosesnya  metode-metode  yang  digunakan  harus  sesuai  dengan  pendekatan  kualitatif. Penelitian  ini  berupaya  mendeskripsikan  secara  utuh  “Efektivitas  Pelayanan  Administrasi dalam  Implementasi  Tugas  Kepala  Tata  Usaha  di  SMK  FULL  DAY  SUNAN  AMPEL  Pada Tahun Pelajaran 2021/2022” Desain penelitian ini berjenis deskriptif yaitu penelitian yang berusaha  mendeskripsikan  suatu  gejala,  peristiwa,  kejadian  yang  terjadi  saat  sekarang. Penelitian  deskriptif  memusatkan  perhatian  pada  masalah  faktual  sebagaimana  adanya pada saat penelitian berlangsung.
Melalui  penelitian  deskriptif  peneliti  berusaha  mendeskripsikan  peristiwa  dan kejadian  yang  menjadi  pusat  perhatian  tanpa  memberikan  perlakuan  khusus  terhadap peristiwa  tersebut.  Sebagai  upaya  untuk  memberikan  jawaban  atas  permasalahan  yang telah di uraikan, karena sifatnya menggunkan pendekatan analisis deskriptif. Dengan kata lain penelitian  ini  berupaya menggambarkan, menguraikan  suatu keadaan  yang sedang berlangsung berdasarkan fakta dan informasi yang diperoleh dari lapangan dan kemudian dianalisis  berdasarkan  variable  yang  satu  dengan  yang  lainnya  sebagai  upaya  untuk memberikan solusi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Pelayanan Administrasi Sekolah di SMK FULL DAY SUNAN AMPEL
1. Kesesuaian Tugas Pelayanan Administrasi; Pengelolaan administrasi yang baik yaitu pengelolaan administrasi yang melaksanakan penyusunan dan pencatatan data dan informasi  secara  sistematis  dengan  maksud  untuk  menyediakan  keterangan  serta memudahkan memperolehnya kembali secara keseluruhan dan dalam hubungannya satu  sama  lain.  Data  dan  informasi  yang  dimaksud  berhubungan  dengan  aktivitas organisasi, baik untuk kepentingan internal maupun eksternal. Kegiatan administrasi merupakan pengelolaan data dan informasi yang keluar dari dan masuk ke organisasi, sehingga keseluruhan rangkaian kegiatan-kegiatan tersebut terdiri dari penerimaan, pencatatan, pengklarifikasian, pengelolaan, penyimpanan, pengetikan, penggandaan, pengiriman,  informasi  dan  data  secara  tertulis  yang  diperlukan  oleh  organiasi. Pengelolaan administrasi sekolah akan menghasilkan hasil yang maksimal jika faktor lingkungan  dan  kinerja  pegawai  administrasi  mendukung.  Tetapi  pengelolaan administrasi sekolah menjadi tidak efektif jika lingkungan dan kinerja yang dilakukan pegawai administrasi tidak sesuai dengan job deskripsi administrasi sekolah.
2. Hasil  Temuan  Lapangan;  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  pengelolaan administrasi sekolah di SMK FULL DAY SUNAN AMPEL dengan melakukan rapat dan musyawarah  untuk    menyusun  sebuah  perencanaan  dalam  administrasi  sekolah terkait data-data guru, siswa, dan segala sesuatu yang menyangkut tentang data-data sekolah SMK FULL DAY SUNAN AMPEL, dengan adanya rapat dan musyawarah bisa menjalin  komunikasi  dan  kerjasama  yang  baik  antara  kepala  sekolah,  pegawai administrasi, guru, dan siswa-siswi di sekolah tersebut. Adapun kerjasama yang terjalin antara kepala sekolah, pegawai administrasi, guru, dan siswa-siswi di sekolah sudah berjalan dengan baik, yang mana kepala sekolah mengajak karyawannya bekerjasama dan berdiskusi dalam menyelesaikan tugas- tugas yang diberikan kepala sekolah, dan karyawan-karyawan tersebut mengerjakan dan menyelesaikan tugas yang diberikan dengan senang hati dan saling berkoordinasi dalam menyelesaikan tugas-tugas yang diberikan oleh kepala sekolah.
3. Kesesuaian Hasil Dengan Teori; Dapat dikemukakan bahwa pengelolaan administrasi tersebut dijalankan sesuai dengan standar berdasarkan teori Kompri dalam bukunya yang berjudul standar kompetensi kepala  sekolah yang di dalamnya menyebutkan bahwa  tugas  staf  administrasi  sekolah  mencakup:  membuat  dan  mengagendakan seluruh surat-surat yang beredar, menyiapkan seluruh keperluan administrasi yang dibutuhkan  oleh top  management,  termasuk  mengagendakan  surat,  pertemuan, kunjungan,  dan  implementasi  sistem  yang  dibuat top  management,  mengajukan usulan  investasi  dan  pengadaan  barang  kepada  top  management,  dan  mengurus pengadaannya apabila  sudah disetujui. Menyusun  dan mengkoordinasikan konsep pengelolaan administrasi surat-menyurat yang tertib, rapi, dan dapat dipertanggung jawabkan.  Membuat  bank  data  yang  dapat  diakses  dan  ditampilkan  secara  cepat, tepat, dan dapat dipahami dengan mudah.Pendapat diatas juga dikuatkan oleh teori Syafaruddin  dalam  bukunya  yang  berjudul  manajemen  mutu  terpadu  dalam pendidikan  konsep,  strategi,  dan  aplikasi.  Beliau  mengemukakan  bahwa  tugas administrasi  sekolah  yaitu:  menata  surat-menyurat,  mengelola  administrasi pengajaran, mengelolaan registrasi siswa, menyusun laporan-laporan, menata situasi sekolah dan mengelola registrasi material sekolah. Berdasarkan hasil wawancara dan hasil temuan pada penilitian menunjukkan bahwa kepala sekolah meminta beberapa masukan dan saran dari pegawai administrasi, dan guru di sekolah sebelum dibuatnya keputusan  dalam  sebuat  rapat  mengenai  pengelolaan  administrasi  di  sekolah tersebut. hasil rapat dan musyawarah yang sudah disepakati secara bersama-sama yang kemudian diputuskan secara demokrasi oleh kepala sekolah.
Pelaksanaan Pelayanan Administrasi dalam Peningkatan Pelayanan Administrasi Sekolah di SMK FULL DAY SUNAN AMPEL
Pelaksanaan administrasi sekolah dalam peningkatan pelayanan administrasi sekolah sangat penting untuk kelancaran dan kepentingan serta meningkatkan mutu dan kualitas sekolah yang lebih baik. Berdasarkan Peraturan Menteri Pendidikan Nasional No 24 Tahun 2008 tentang Standar Tenaga Administrasi Sekolah/Madrasah bahwa Pelaksanaaan Urusan Administrasi Sekolah atau administrasi sekolah harus memiliki kompetensi teknis sebagai berikut:  Melaksanakan  administrasi  kepegawaian,  melaksanakan  administrasi  keuangan, melaksanakan  administrasi  sarana  dan  prasarana,  melaksanakan  administrasi  hubungan sekolah  dengan  masyarakat,  melaksanakan  administrasi  persuratan  dan  pengarsipan, melaksanakan administrasi kesiswaan, melaksanakan administrasi kurikulum.
Dalam  pelaksanaan  pengelolaan  administrasi  dalam  peningkatan  pelayanan administrasi sekolah, kepala sekolah, pegawai administrasi, dan guru di sekolah bersama- sama berusaha dan bertanggungjawab menjalankan tugas dan fungsinya masing-masing, upaya peningkatan pelayanan administrasi sekolah untuk keefektifan sekolah yang lebih baik kedepannya. Dari pelaksanaan pengelolaan administrasi dalam peningaktan pelayanan administrasi  sekolah  di  SMK  FULL  DAY  SUNAN  AMPEL  sudah  terlaksana  dengan  baik, seperti perencanaan, pengelolaan, pelaksanaan, dan pengawasannya. Selain itu sarana dan prasarana pendukung lancarnya pelaksanaan pengelolaan administrasi dalam peningkatan administrasi  sekolah  tersebut  belum  memadai,  terlihat  dari  hasil  wawancara  dan  hasil temuan pada penilitian dengan kepala sekolah, pegawai administrasi sekolah dan guru di sekolah tersebut.
Dapat dikemukakan bahwa pelaksanaan administrasi dalam meningkatkan pelayanan administrasi  sekolah  tersebut  dikuatkan  oleh  teori  Hilal  Mahmud  dalam  bukunya  yang berjudul  administrasi  pendidikan  yaitu:  pelayanan  administrasi  urusan  organisasi  dan kepegawaian/ketenagaan, Pelayanan administrasi urusan keuangan, pelayanan administrasi urusan data dan informasi, pelayanan administrasi urusan surat-menyurat dan arsip.
Berdasarkan  keseluruhan  tentang  pelaksanaan  pengelolaan  administrasi  dalam peningkatan pelayanan administrasi sekolah sebagaimana yang dikemukakan diatas dapat ditegaskan bahwa pelaksanaan pengelolaan administrasi dalam peningkatan adminstrasi sekolah  terlaksana  dengan  baik  sesuai  yang  direncanakan  oleh  SMK  FULL  DAY  SUNAN AMPEL.
Kendala Pelayanan administrasi dalam peningkatan pelayanan administrasi sekolah di SMK FULL DAY SUNAN AMPEL
Menjalankan berbagai peranannya dengan berusaha melakukan berbagai hal untuk memberikan perubahan yang lebih untuk pegawai administrasi sekolah, guru, siswa dan lainnya tentu tidak semua aktivitas berjalan sesuai dengan apa yang diharapkan, terkadang pada  saat  menjalankan  pengelolaan  administrasi  dalam  peningkatan  pelayanan administrasi sekolah pegawai administrasi terdapat peluang dan hambatan-hambatan yang membuat  proses  pengelolaan  yang  ingin  dicapai  tidak  sesuai  dengan  apa  yang direncanakan.
Dari  penelitian  menunjukkan  bahwa  kendala  pengelolaan  administrasi  dalam peningkatan  pelayanan  sekolah  di  SMK  FULL  DAY  SUNAN  AMPEL,  kendala  yang  sering muncul  dalam  pelayanan  administrasi  sekolah  tersebut  yaitu:  kurangnya  kedisplinan pegawai administrasi sekolah, kurangnya kesadaran pegawai administrasi sekolah dalam bekerja, sering menunda-nunda pekerjaan yang diberikan oleh kepala sekolah, sehingga pekerjaan yang diperintahkan oleh kepala sekolah terlalaikan dan tidak terselesaikan sesuai dengan jangka waktu yang kepala sekolah berikan, pelayanan yang tidak maksimal, setiap data  yang  dibutuhkan  oleh  kepala  sekolah  sering  kali  tidak  disiapkan,  harus  disuruh berulang-ulang.

## SIMPULAN
Dari  hasil  penelitian  yang  peneliti  lakukan,  dapat  ditarik  beberapa  kesimpulan sebagai  berikut.  Pengelolaan  administrasidi  SMK  FULL  DAY  SUNAN  AMPEL  dengan melakukan  rapat  dan  musyawarah  untuk  menyusun  sebuah  perencanaan  dalam administrasi sekolah terkait data-data guru, siswa, dan segala sesuatu yang menyangkut tentang  data-data sekolah SMK FULL  DAY SUNAN  AMPEL, dengan  adanya  rapat dan musyawarah bisa menjalin komunikasi dan kerjasama yang baik antara kepala sekolah, pegawai administrasi, dan guru di sekolah tersebut.
Dari  pelaksanaan  pengelolaan  administrasi  dalam  peningaktan  pelayanan administrasi  sekolah  di  SMK  FULL  DAY  SUNAN  AMPEL  sudah  terlaksana  dengan  baik seperti  perencanaan,  pengelolaan,  pelaksanaan,  dan  pengawasannya.  Administrasi sekolah di SMK FULL DAY SUNAN AMPEL sudah melaksanakan administrasi dengan baik seperti  administrasi  kepegawaian,  administrasi  keuangan,  administrasi  sarana  dan prasarana, administrasi hubungan sekolah dengan masyarakat, administrasi persuratan dan pengarsipan, administrasi kesiswaan, administrasi kurikulum.
Kendala-kendala yang terjadi dalam pengelolaan administrasi dalam peningkatan
pelayanan administrasi sekolah di SMK FULL DAY SUNAN AMPEL kurangnya kedisplinan pegawai administrasi sekolah, kurangnya kesadaran pegawai administrasisekolah dalam bekerja, sering menunda- nunda pekerjaan yang diberikan oleh kepala sekolah, sehingga pekerjaan  yang  diperintahkan  oleh  kepala  sekolah  terlalaikan  dan  tidak  terselesaikan sesuai dengan jangka waktu yang kepala sekolah berikan, pelayanan yang tidak maksimal, setiap data yang dibutuhkan oleh kepala sekolah sering kali tidak disiapkan, harus disuruh berulang-ulang.

## DAFTAR PUSTAKA
Amirudin. (2017)  ‘ Kinerja  Pegawai  Tata  Usaha  dengan  Mutu  Pelayanan  Administrasi  di Madrasah ’, 7(1).
Asriel Armada Silvia et al.. (2016) ‘ Manajemen Kantor ’, Jakarta, Kencana.
Arsip and Administrasi, SMK FULL DAY SUNAN AMPEL. (2021) ‘ Sejarah berdirinya SMK FULL DAY SUNAN AMPEL ’.
Arsip and Administrasi, SMK FULL DAY SUNAN AMPEL. (2021) ‘D ata Sekolah ’.
Daryanto. (2008) ‘ Administrasi Pendidikan ’ , Jakarta, Rineka Cipta.
Engkoswara and Aan Komariah. (2015) ‘ Administasi Pendidikan ’ , Bandung, Alfabeta.
Fandy, Tjiptono. (2014) ‘ Manajemen Jasa ’, Yogyakarta, Penerbit Andi.
Kashmir. (2010) ‘ Pengantar Manajemen Keuangan ’, Jakarta, Kencana Prenada.
Kompri. (2017) ‘ Standarisasi Kompetensi Kepala Sekolah ’, Kencana.
Lexy J. Moleong. (2006) ‘ Metodelogi Penelitian Kualitatif ’ , Bandung, Remaja Rosdakarya. Mulyono. (2008 ) ‘ Manajemen Administrasi dan Organisasi Pendidikan ’, Yogyakarta, Ar- Ruzz Media.
Purwanto, M, Ngalim. (1987) ‘ Administrasi dan Supervisi Pendidikan ’ , Bandung, PT Remaja Rosdakarya.
Purwanto, Ngalim. (2000) ‘ Psikologi Pendidikan ’ , Bandung, Remaja Rosdakarya.
QS. Al-Maidah (05): 2.
Sagala, Syaiful. (2013) ‘ Administrasi Pendidikan Kontemporer ’ , Bandung, Alfabeta.
Sugiyono. (2017) ‘ Metode Penelitian Pendidikan: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, R&D ’,
Bandung, Alfabeta.
Saefullah. (2014) ‘ Manajemen Pendidikan Islam ’, Bandung, Pustaka Setia.
Saifuddin. (2018) ‘ Pengelolaan Pembelajaran Teoritis Dan Praktis ’, Yogyakarta, Deepublish. Sri  Marmoah.  (2016) ‘ Administrasi  dan  Supervise  Pendidikan  Teori  Dan  Praktek ’ ,
Yogyakarta, Deepublish.
Sholikah,  M.,  and  Oktarina,  N.  (2019) ‘ Pelaksanaan  Pengelolaan  Kearsipan  Untuk
Menunjang Akuntabilitas Sekolah ’, Economic Education Analysis Journal, 7(3),  pp.
1178 – 1192, https://doi.org/10.15294/eeaj.v7i3.28348.
Susanti, M. R., and Puspasari, D. (2020) ‘ Analisis Sistem Penyimpanan dan Prosedur Temu Kembali  Arsip  Dinamis  di  PT  Artojoyo  Langgeng  Jaya  Abadi  (JH  Tech  Sidoarjo) ’,
Jurnal  Pendidikan  Administrasi  Perkantoran  (JPAP),  8(2),  pp.  241 – 251, https://doi.org/10.26740/jpap.v8n2.p241-251
Sukoco, Badri Munir. (2007 ) ‘ Manajemen Administrasi Perkantoran Modern ’ , Surabaya, PT.
Glora Aksara Pratama.