Copyright © 2023 THE AUTHOR(S). This article is distributed under a Creative Commons Attribution- NonCommercial 4.0 International license

## Analisa Konsumen Dan Media Sosial Tentang UMKM Donut Wawa Di Kota Batam
Consumer And Social Media Analysis Of Wawa Donut SMES In Batam City
Alex a , Amelia Putri b , Wenny c , Yolla d , Feby e Universitas International Batam a,b,c,d,e a amelia.putrihuang10@gmail.com , b alexhuangs02@gmail.com , c febyhuang@gmail.com , d wennny83773@gmail.com , e fllufyyolla14@gmail.com
Disubmit : 12 Maret 2023, Diterima : 3 April 2023, Dipublikasi : 15 April 2023

## Abstract
The positive aim of the spirit of establishing BUMDes which prioritizes village independence and Umkm Doken wawa donut is very popular with Batam Consumers, especially for all certain groups, especially for children, why is it called Donut or donut because some people say it refers to Nut nuts placed inside a ball of dough or dought to solve the problem the middle part is immature so it is called donuts or donuts, there are benefits in consuming them, one of which is that it can increase the body's immune stability for those who control low blood pressure
Keyword: Preferred, consumers, refer, consume, increase;

## Abstrak
Umkm  Doken  donut  wawa  tersebut  sangat  di  gemari  oleh  Konsumen  Batam  terutama  bagi  semua kalangan    tertentu  terutama  bagi  kalangan  anak-anak    mengapa  di  namakan  Doughnut  atau  donut karena ada ada beberapa orang mengatakan itu mengacu pada kacang Nut yang ditempatkan di dalam bola  adonan  atau  dought  untuk  mengatasi  masalah  bagian  tengah  yang  belum  matang  sehingga disebutkanlah yang dinama doughnut atau donat adapun terdapat manfaat dalam mengonsumsi nya salah  satu  nya  yaitu  dapat  meningkatkan  kestabilan  imun  tubuh  bagi  yang  mengendalikan  tekanan darah rendah Kata Kunci : Digemari ,konsumen , mengacu,mengonsumsi ,meningkatkan

## 1. Pendahuluan
Usaha Mikro Kecil Menegah  Doken Wawa Donat merupakan perusahaan yang bergerak  di  bidang  industri  kuliner  atau  makanan.  Pemilik  Doken  Wawa  Donat tersebut bernama  Ibu Erni,yang  telah membuka usaha  sejak tahun 2019 dan awalnya usaha tersebut memiliki tiga cabang:Toko pertama ada di Big Mart, Tiban Global, toko kedua ada di Tiban MC Dermot, dan toko ketiga ada di Tiban 3, tapi karena toko Big Mart dan MC Dermot hasilnya kurang maksimal dibandingkan ketiganya, mbak Erni mengambil    langkah  fokus  pada  cabang  ketiga  yaitu  Tiban  3.  UMKM  Doken  Wawa Donat berlokasi di Simpang Tiban 3 (sebelah SPBU Tiban 3) atau seberang Indori 8000. Jenis produk yang dijual oleh UMKM Doken Wawa Donati adalah kue donat, donat yang dijual secara banyak pilihan,dan  harga donat yang dijual Doken Wawa Donati cukup murah yang  mulai dari sebesar rp  3000 RP, waktu  buka Donati dari jam 16.00 sampai 22.00  dan  Donati  juga  memiliki  akun  Instagram  di  media  sosial  bernama @wawa_donat
Kompetitor
Kompetitor  atau  Pesaing  sudah  pasti  menjadi  masalah  yang  akan  muncul ketika seseorang baru pertama kali membuka usaha maupun yang dihadapi UMKM.
Doken Wawa Donat, dari hasil wawancara Ibu Erni  dapa kita ketahui bahwa mereka ada kompetitor yang Ibu Erni hadapi saat membuka toko Doken Wawa Donat yaitu toko donat yang lain, karena kompetitor menjual produk yang sama yaitu donat, dan juga berada di daerah Tiban.
Gambar 1.

## 2. Metode
Pemasaran yang akan kita lakukan
1. Segmentasi market dalam Pengembangan Produk Dengan dalam mengembangkan perusahaan mungkin kita akan melakukan suatu inovasi baru seperti dengan memberikan variasi toping yang baru
2. Mengembangkan posisi pemasaran adanya pengembangan posisi pemasaran dimana akan berguna untuk perusahaan dijadikan sebagai suatu kesempatan yang ada bisa digunakan karena perusahaan otomatis  akan  mengetahui  keadaan  perusahaan  mereka  senidri  sehingga  akan mendapatkan keuntunggan yang tinggi
3. Marketing Mix Strategy Konsep marketing mix strategy merupakan kumpulan variabel yang mungkin dapat memengaruhi  tanggapan  konsumen  dalam  memilih  produk  yang  sesuai kebutuhannya. Variabel yang biasa digunakan dalam konsep ini adalah 7P (product, price, place, promotion, participat, process, & people physical evidence).
4. Strategi Penetapan Harga yang  dimana  perusahaan  perlu  untuk  menganalisa  strategi  pemasaran  apa  yang cocok untuk dimasarkan dan seperti apa target produk yang akan dihasilkan   oleh segmentasi  pasar  yang  seperti  apa.  Strategi  pemasaran  sangat  berguna  untuk mengarahkan  perusahaan  untuk  menuju  tujuannya  lebih  baik  dan  strategi
pemasaran sendiri dapat digunakan menjadi patokan  untuk perusahaan  apakah strategi  yang  dilakukan  sudah  cukup  memuaskan  atau  belum  memperoleh mendapatkan  hasil yang telah dirancang Dengan kondisi umkm donut wawa ini yang aktif menggunakan social media Instagram ,shoppe grab dan go food dalam menjalankan  kegiatan  bisnisnya,  baiknya  donut  wawa  ini    melakukan  Analisa terlebih dahulu sebelum menentukan strategi pemasaran apa yang akan digunakan dan dilaksanakan tertentu  Menurut tim kami  berdasarkan Analisa yang telah kami lakukan  dimana  untuk  dapat  meningkatkan  brand  awareness  pada  donut  wawa tersebut  baiknya  menggunakan  strategi  pemasaran  dengan  social  media marketing, direct selling ,earned media  content marketing,  dan free ongkir.

## Jenis content pemilihan plafform dan metode pengukuran
Konten  yang  kami  buat  bergantung  pada  jumlah  posting  dan  jenis  platform. Tidak  hanya  Facebook,  semua  platform  media  sosial  dapat  kita  gunakan  untuk memaksimalkan  usaha  kita,sehingga    ada  banyak  media  sosial  yang  dapat  Anda gunakan untuk pemasaran seperti yang kita ketahui  Inilah mengapa kami memilih Instagram sebagai media periklanan, mengapa demikian? Karena kami percaya bahwa dapat  menyediakan  banyak  fitur  yang  dapat  digunakan  untuk  bersosialisasi  serta media yang disediakan untuk memamerkan produk-produk spesifik kami. Gambar- gambar berbasis media sosial ini sangat efektif dalam menarik perhatian penggunanya dengan menggunakan gambar atau melakukan sesuatu yang unik.
Gambar-gambar  unik  dan  menarik  yang  ditampilkan  pada  media  Instagram dapat  merusak  mata  pengguna  Instagram,  sehingga  mereka  dapat  berlama-lama melihat gambar lain. dan video. . Sesuai prinsip pedagang, di mana ada keramaian di situ  ada  peluang  bisnis  yang  menguntungkan.  Selama  ini,  Instagram  juga  telah digunakan  sebagai  platform  yang  paling  efektif  dan  tepat  untuk  mempromosikan bisnis kita. Dengan Instagram kami dapat dengan mudah memamerkan produk Anda dengan gambar yang diunggah ke akun Anda. Gunakan hastag agar ditaukan  banyak orang. dan informasi lengkap untuk calon konsumen

## Jadwal Pelaksanaan
Untuk jadwal kegiatan baiknya melakukan terkait pada hari tertentu misalnya acara pesta ultah dan lain sebagainya yang tepat untuk di promosiakan oleh karena itu  dalam untuk membuat posting-an terhadap konten-konten yang dibuat, baiknya melakukan secara rutin minimal 2-3x dalam seminggu yang dilakukan oleh tim kan dan    akan    lebih  baik  lagi  jika  kita  dapat  melakukannya  setiap  hari  karena  dapat meningkatkan  brand  kita  selain  itu  juga  dapat  meningkatkan  brand  kita  tertentu seperti

## 3. Hasil Dan Pembahasan
Berdasarkan kuisioner yang kami bagikan ke 37  konsumen wawa donut , 18 merupakan perempuan dan sisanya sebesar 19 konsumen merupakan laki-laki. Kami juga ingin mengetahui jangkauan usia yang membeli donut wawa, rata-rata konsumen berusia 17 tahun hingga 20 tahun. Kami juga membuat kisaran dominan  yang akan mereka  keluarkan  jajan    sekitar      RP  15.000-RP  20.OOO  kita  bisa  melihat  seberapa sering  konsumen  mengkomsumsi  makanan  donat  dan  hasil  dari  kuesioner  bisa disimpulkan bahwa konsumen tersebut tidak tentu kapan mereka mau makan donat
dan  ada  juga  yang  menunjukkan  bahwa  ada  konsumen  yang  sebulan  sekali mengkomsumsinya tertentu
Gambar 2. Feedback Konsumen
Aspek POE
Dalam dunia marketing communication terdapat sebuah strategi yang disebut POE  atau  singkatan  dari Paid,  Owned,  Earned. Didalam  penerapan  strategi  POE, langkah  pertama  yang  harus  diperhatikan  adalah  mengerti  terlebih  dahulu keunggulan  masing-masing  dari  ketiga  aspek  tersebut  dan  juga  megerti  terhadap keunggulan media yang kita miliki yang akan digunakan untuk kebutuhan sehari-hari. Dari ketiga aspek Earned adalah adalah bagian yang mempunyai hubungan dengan Paid dan Owned. Lalu  untuk Paid adalah  media  yang  berkaitan  tentang  berbayar sesuatu sedangkan Owned adalah pemilik dari media tersebut
Peningkatan Profit Di UMKM
Peningkatan profit merupakan hasil keuntungan bisnis yang yang didapatkan dari usaha penjualan suatu barang atau bisa disebut sebagai laba. Profit bisa diartikan sebagai hasil dari semua laba kotor dikurangi dengan laba bersih dan beserta dengan biaya  lainya.  Bagi  suatu  perusahaan  besar  mendapatkan  profit  adalah  tujuan  awal mereka  membuka  usaha,  tetapi  profit  biasanya  dibagi  dalam  beberapa  bagian  lagi yang  dimana  bertujuan  untuk  mempermudah  laporan  keuangan  pada  perusahaan. Terdapat tiga bagian yaitu:
1. Laba  kotor  adalah  hasil  pendapatan  usahan  yang  telah  dikurangi  dengan  harga pokok penjualan
2. Laba  operasi  adalah  semua  total  pengeluaran  pada  saat  melakukan  produksi barang atau jasa usaha
3. Laba bersih adalah hasil akhir perhitungan dari jumlah laba kotor dikurangi dengan jumlah pengeluaran laba operasi yang digunakan untuk produksi barang.

## 4. Simpulan
Untuk menarik lebih banyak perhatian konsumen dan sekaligus menghasilkan profit untuk UMKM Doken Donat Wawa kami membuat sebuah program yang dengan free ongkir atau pengiriman gratis di area tiban, bukan hanya pengiriman gratis tetapi juga adanya diskon atau potongan harga bagi konsumen yang membeli banyak donat wawa.untuk  itu      Dan  hasilnya  sangatlah  efektif  karena  dengan  program  tersebut usaha  Doken  Donat  Wawa  mendapatkan  banyak  pesanan  dari  konsumen,  serta mereka juga membeli banyak donat juga.

## 5. Daftar Pustaka
Manambing  et  al.,  Manambing,  A.,  Mandey,  S.,  &  Tielung,  M.  V.  (2018).  Analisis Pengaruh  Orientasi  Pasar  Dan  Keunggulan  Bersaing  Terhadap  Kinerja
Pemasaran  (  Studi  Kasus  Umkm  Kuliner  Tinutuan  Di  Manado). Jurnal  EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 6 (4) : 3803–3812. Sakdiyah,  (2021).  Manambing,  A.,  Mandey,  S.,  &  Tielung,  M.  V.  .  (2018).  Analisis Pengaruh  Orientasi  Pasar  Dan  Keunggulan  Bersaing  Terhadap  Kinerja Pemasaran  (  Studi  Kasus  Umkm  Kuliner  Tinutuan  Di  Manado). Jurnal  EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 6 (4) : 3803–3812.
Ziliwu & Simanjuntak, (2021). Manambing, A., Mandey, S., & Tielung, M. V. . (2018). Analisis Pengaruh Orientasi Pasar Dan Keunggulan Bersaing Terhadap Kinerja Pemasaran    Studi  Kasus  Umkm  Kuliner  Tinutuan  Di  Manado). Jurnal  EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 6 (4) : 3803–3812.