## Iklim Organisasi dan Kepuasan Kerja Pegawai Bank Tabungan Negara
Afiah Mukhtar 1
1 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Tri Dharma Nusantara *email korespondensi: afiah.muhtar@gmail.com

## ABSTRACT
The  purpose  of  this  study  was  to  determine  the  effect  of  organizational  climate  on  job satisfaction of the employees of the Bank Tabungan Negara (BTN) Panakkukang Makassar Branch. The number of respondents in this study were 40 employees using a simple linear regression  analysis  method  and  using  primary  data  sources  through  interviews  and questionnaires  (Licker  scale  instruments).  Based  on  the  results  of the  study, it  was  found that  organizational  climate  has  a  positive  and  significant  influence  on  employee  job satisfaction.
Keywords:  Organizational Climate, Job Satisfaction

## I. PENDAHULUAN
Bank  Tabungan  Negara  (BTN)  merupakan  badan  usaha  milik  Negara  Indonesia yang bergerak  pada bidang jasa keuangan. Perkembangan BTN di  Kota Makassar cukup baik dengan ditandainya memiliki 12 kantor cabang  yang aktif beroperasi. Salah satu Bank Tabungan Negara (BTN) yang aktif beroperasi adalah Cabang Panakkukang Makassar yang beralamat  di  Jl  Letjen  Hertasning  No.I,  untuk  terus  mewujudkan  perkembangan  BTN semakin  baik  para  pimpinan  perbankan  harus  mampu  menciptakan  iklim  organisasi  yang kondusif  demi  terwujudnya  kepuasan  kerja  orang-orang  yang  bekerja  didalamnya  dan ketika  rasa  kepuasan  kerja  itu  terwujud  secara  langsung  akan  berdampak  pula  pada pencapaian kinerja perusahaan.
Salah  satu  aset  terpenting  dalam  perusahaan  adalah  tersedianya  sumber  daya manusia,  sehingga  untuk  perusahaan  yang  bergerak  dibidang  jasa  sangat  penting  untuk memperhatikan kepuasan kerja pegawainya (Prabowo, 2019). Karyawan yang mendapatkan rasa  kepuasan  kerja  ditempat  kerjanya  akan  memberikan  hasil  kerja  yang  lebih maksimal sehingga  kepuasan  kerja  menjadi  hal  penting  untuk  menjadi  perhatian  bagi  pihak manajemen perusahaan.
Kepuasan  kerja  karyawan  antara  individu  berbeda-beda  dan  perbedaan  ini dikarenakan  pandangan  dalam  mempersepsikan  iklim  organisasi  tempat  mereka  bekerja
dan  kualitas  kehidupan  kerja  antara  individu  satu  dengan  individu  lainnya  dapat  berbeda (Idrus, M., 2006). Karyawan yang memperoleh kepuasan kerja akan melakukan pekerjaan dengan lebih baik dibandingkan dengan karyawan yang tidak memperoleh kepuasan kerja. Untuk  mewujudkan  kepuasan  kerja  diperlukan  iklim  organisasi  yang  kondusif  (Permadi, 2016).  Penelitian  (Salamadian,  2019)  menunjukkan  bahwa  iklim  organisasi  mampu meningkatkan kepuasan kerja secara signifikan.
Iklim  organisasi  memiliki  kontribusi  yang  cukup  penting  bagi  setiap  individu  di organisasi,  yang  pada  akhirnya  akan  memberikan  dampak  pada  pekerjaan  mereka dilingkungan  kerjanya  sehingga  berdasarkan  uraian  sebelumnya  maka  rumusan  masalah dalam  penitian  ini  bagaimanakah  pengaruh  iklim  organisasi  terhadap  kepuasan  kerja pegawai  Bank  Tabungan  Negara  Cabang  Panakkukang  Makassar,  sedangkan  tujuan  dari penelitian ini untuk menganalisa hubungan antara iklim organisasi terhadap kepuasan kerja pegawai Bank Tabungan Negara Cabang Panakkukang Makassar.

## II. TINJAUAN PUSTAKA Iklim Organisasi dan Kepuasan Kerja
Umstot  (1988)  mendefinisakan  iklim  organisasi  merupakan  salah  satu  cara  untuk mengukur  budaya  organisasi,  dan  iklim  organisasi  itu  sendiri  dimaknai  sebagai  cara karyawan  memahami  lingkungan  organisasinya.  Situasi  ini  tampaknya  yang  menjadikan Umstot  berpendapat  bahwa  faktor  tertentu  dapat  penting  pada  organisasi  tertentu,  namun tidak  memiliki  makna  yang  berarti  pada  organisasi  lain.  Iklim  organisasi  merupakan kondisi  yang  menggambarkan  lingkungan  psikologis  yang  dirasakan  karyawan  dalam organisasinya  dan  iklim  organisasi  yang  ada  dipengaruhi  dari  persepsi  karyawan  yang bekerja didalam lingkungan tersebut dan ketika iklim organisasi ini dirasakan nyaman dan menyenangkan akan memberikan dampak psikologis bagi kepuasan kerja karyawan dalam suatu organisasi (Tadampali dkk., 2016) (Suti dkk, 2020).
Menurut (Sunyoto dalam Mukhtar, A. 2019), kepuasan   kerja   merupakan kondisi emosional  yang  menyenangkan  bagi  karyawan  atau  kepuasan  kerja  merupakan  cerminan dari  perasaan  seseorang  dalam  memandang  pekerjaanya.  Menurut    Rivai    dan    Sagala (2009),  bahwa  umumnya  teori  kepuasan  terbagi  tiga  yaitu  :  1)    Teori    Ketidaksesuaian ( Discrepancy  theory )  teori  menjelaskan  bahwa  munculnya  kepuasan  kerja  seseorang berkaitan dengan apa yang dianggap akan diperoleh dengan yang dicapai, 2) teori keadilan ( Equity theory )  menurut  teori ini seseorang akan mendapatkan kepuasan kerja jika rasio input  sama  dengan  permbandingan  rasio  input  yang  diperoleh  oleh  orang  lain  dan  ketika perbandikan ini dirasakan tidak adil maka seseorang tidak akan merasa puas, 3) Teori dua faktor  ( Two  factor  theory )  teori  ini  menjelaskan  bahwa  seseorang  akan  merasa  puas  jika terpenuhi faktor – faktor atau situasi yang dibutuhkan.
Ketika  faktor  itu  terpenuhi  maka  akan  menimbulkan  kepuasan  dan  ketika  tidak terpenuhi  akan  menimbulkan  ketidak  puasan  kerja.  Downey  dan  Slocum  (1975)
menjelaskan dalam hasil penelitiannya bahwa iklim organisasi memiliki hubungan dengan kepribadian  seseorang  yang  dimana  hal  ini  mampu  mempengaruhi  kepuasan  kerja karyawan.  Iklim  organisasi  memiliki  hubungan  yang  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja (Kurniasari, D., & Halim, A. 2013).
Adapun  hipotesis  dalam  penelitian  ini  adalah  iklim  organisasi  berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja pegawai.

## III. PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  diperoleh  hubungan  antara  iklim  organisasi  dan kepuasan  kerja  karyawan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  dengan  nilai  signifikansi 0,000 < 0,005 dan nilai  persamaan regresi Y = 0.075 + 0.552x.  Kondisi iklim organisasi yang  terjadi  pada  Bank  Tabungan  Negara  Cabang  Panakkukang  Makassar  berdasarkan hasil  penelitian  bahwa  para  pegawai  selalu  mendapatkan  pekerjaan  yang  sesuai  dengan tanggung  jawab  yang  diberikan  kepadanya  sehingga  hal  ini  mampu  mendorong terwujudnya rasa kepuasan kerja. Kondisi iklim organisasi yang baik adalah dengan adanya penerimaan  karyawan  dengan  baik  dalam  lingkungan  organisasi  dan  hal  ini  terwujud dengan  baik  pada  lingkungan  organisasi  BTN  Cabang  Panakkukang  Makassar.  Iklim toleransi  terwujud  dengan  baik  dalam  lingkungan  organisasi  karena  para  pegawai  saling menghargai  perbedaan  sebagai  wujud  sikap  toleransi  diantara mereka,  selain  itu  hal  yang menjadi  penyebab  penelitian  ini  berpengaruh  signifikan  karena  para  pegawai  saling membatu  satu  sama  lain  ketika  rekan  kerja  mereka  mendapatkan  kendala  dalam pekerjaannya  sehingga  kondisi  iklim  organisasi  inilah  yang  membuat  munculnya  rasa psikologis  yang  menyenangkan  bagi  pegawai  dan  mampu  mewujudkan  kepuasan  kerja pegawai
Hasil  jawaban  kuesioner  yang  diberikan  responden  dapat  dijabarkan  bahwa munculnya  rasa  kepuasan  kerja  dikarenakan  para  pegawai  BTN  menyenangi  pekerjaan yang menantang karena merupakan hal baru yang menyenangkan bagi mereka. Umumnya para responden berpendidikan strata satu sehingga sudah dibekali dengan kompetensi yang memadai  untuk  bekerja  dalam  dunia  perbankan.  Kemampuan  para  pegawai  dalam menggunakan  teknologi  dan  fasilitas  yang  menunjang  pekerjaannya  memberikan  rasa kepuasan kerja. Pada kondisi kerja ketika pegawai mendapatkan posisi yang sesuai dengan ilmu basic dan pengetahuannya mampu memunculkan rasa psikoligis yang menyenangkan dan inilah yang menjadikan pemicu munculnya rasa kepuasan kerja.
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang dilakukan (Prabowo,  B., 2019) bahwa  iklim  organisasi  memberikan  hasil  yang  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan kerja pegawai. Iklim organisasi yang cukup kuat mampu memberikan rasa kepuasan kerja pada  para  pekerja  Pritchard,  R.  D.,  &  Karasick,  B.  W.  (1973).  Iklim  organisasi  memiliki hubungan  yang  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja  (Kurniasari,  D.,  &  Halim,  A.  2013).
Hasil  penelitian  yang  sama  juga  ditemukan  oleh  Putra,  &  Sudharma,  I.  N.  (2016)  bahwa iklim organisasi memiliki hubungan yang positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja.

## IV. PENUTUP

## a. Kesimpulan
Hasil penelitian diperoleh bahwa iklim organisasi memiliki pengaruh yang positif dan signifikan  terhadap  kepuasan  kerja  pegawai  Bank  Tabungan  Negara  (BTN)  Cabang Panakkukang Makassar. Penelitian ini membutikan bahwa terciptanya  iklim organisasi yang kondusif akan menjadi pendorong bagi seseorang merasakan kepuasan kerja dan ketika seseorang memiliki perasaan psikologis yang menyenangnya dalam lingkungan kerjanya secara tidak langsunga akan menjadi pemicu bekerja dengan baik.
b. Saran
Diharapkan  bagi  peneliti  selanjutnya  dapat  mengembangkan  penelitian  ini  dengan jumlah  sampel  yang  lebih  besar  dan  menggabungkan  beberapa  variabel  lain  untuk kajian ilmu manajemen terfokus pada sumberdaya manusia pekerja dunia perbankan.

## DAFTAR PUSTAKA
Downey, H. Kirk dan Don Hellriegel John W. Slocum, Jr., (1975), “Congruence Between Individual,  Needs,  Organizational  Climate,  Job  Satisfaction  And  Performance, Academy Of Management Journal , Vol.18, No.196
Idrus,  M.  (2006).  Implikasi  Iklim  Organisasi  terhadap  kepuasan  kerja  dan  kualitas kehidupan kerja karyawan. Jurnal Psikologi , 3 (1), 94-106.
Kurniasari,  D.,  &  Halim,  A.  (2013).  Pengaruh  Lingkungan  Kerja  Dan  Iklim  Organisasi Terhadap  Komitmen  Organisasi  Melalui  Kepuasan  Kerja  Karyawan  Pada  Dinas Pasar Unit Pasar Tanjung Kabupaten Jember.
Liana,  Y.  (2012).  Iklim  organisasi  dan  motivasi  berprestasi  terhadap  kepuasan  kerja  dan kinerja guru. Jurnal manajemen dan Akuntansi , 1 (2).
Mukhtar, A. (2019). Analisis Tingkat Kepuasan Kerja Karyawan Pada Pt. Anugerah Fitrah Hidayah Makassar. Jurnal Bisnis & Kewirausahaan , 8 (4).
Mukhtar, A., & Asmawiyah, A. (2020). Iklim Organisasi Dan Kinerja Karyawan. SEIKO: Journal of Management & Business , 2 (2), 245-255.
Permadi,  K.  D.  D.,  &  Utama,  I.  W.  M.  (2016). Pengaruh  Iklim  Organisasi  Dan  Kualitas Kehidupan  Kerja  Terhadap  Kepuasan  Kerja  Pada  Karyawan  Bank  Rakyat Indonesia (Doctoral dissertation, Udayana University).
Prabowo,  B.  (2019).  Pengaruh  Motivasi  Kerja  Dan  Iklim  Organisasi  Terhadap  Kepuasan Kerja Karyawa. Jurnal Semarak , 2 (2). https://doi.org/10.32493/smk.v2i2.2927
Pritchard,  R.  D.,  &  Karasick,  B.  W.  (1973).  The  effects  of  organizational  climate  on managerial  job  performance  and  job  satisfaction. Organizational  behavior  and human performance , 9 (1), 126-146.
Putra, I. G. A. Y. L., & Sudharma, I. N. (2016). Pengaruh Iklim Organisasi dan Stres Kerja terhadap Kepuasan Kerja Karyawan pada Hotel Asana Agung Putra Bali (Doctoral dissertation, Udayana University).
Rivai dan Sagala. (2009), Manajemen Sumber Daya  Manusia  untuk  Perusahaan , Edisi dua,    RajaGrafindo    Persada, Jakarta.
Salamadian.  (2019).  10  Teknik  Pengambilan  Sampel  dan  Penjelasannya  Lengkap (SAMPLING). Salamadian.Com .
Suti,  M.,  Syahdi,  M.  Z.,  &  D,  D.  (2020).  Tata  Kelola  Perguruan  Tinggi  dalam  Era Teknologi Informasi dan Digitalisasi. JEMMA (Journal of Economic, Management and Accounting) , 3(2), 203-214.
Tadampali,  A.  C.  T.,  Hadi,  A.,  &  Salam,  R.  (2016).  Pengaruh  iklim  organisasi  terhadap turnover  intention  melalui  kepuasan  kerja  sebagai  variabel  intervening  pada  PT Bank Sulselbar. Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Publik , 6 (2), 35-46.
Umstot, D.D., (1988). Understanding Organizational Behaviour. St. Paul: West Publishing Company.