Jurnal  Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia Volume 3 Nomor 1 Maret 2018. Page 34-43 p-ISSN: 2477-5932 e-ISSN: 2477-846X
Jurnal Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia is licensed under A Creative Commons Attribution-Non Commercial 4.0 International License
Strategi Kesantunan Pemandu Acara Talkshow Kick Andy dan Mata Najwa di Metro Tv
Mei Anjar Kumalasari 1) , Rustono 2) , dan B. Wahyudi Joko Santoso 3)
1. Pendidikan Bahasa Indonesia, Program Pascasarjana, Universitas Negeri Semarang
E-mail: meianjark@gmail.com 2. Universitas Negeri Semarang E-mail: wr1@mail.unnes.ac.id 3. Universitas Negeri Semarang E-mail: wahyudibsa@yahoo.co.id
Abstrak . Tujuan pada penelitian ini ialah menganalisis strategi kesantunan yang digunakan pemandu acara talkshow di Metro TV. Pendekatan teoretis  yang digunakan dalam penelitian ini ialah pendekatan pragmatis, sedangkan pendekatan  metodologis yang  digunakan  ialah  pendekatan  deskriptif  analitis  secara  kualitatif.  Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  metode  simak. Selanjutnya,  analisis  data  dilakukan  dengan  metode  padan  pragmatis  dengan  teknik  dasar  pilah  unsur  penentu  dan  teknik lanjutan berupa teknik hubung banding memperbedakan. Berdasarkan hasil penelitian ini, pemandu acara talkshow di Metro TV menggunakan  berbagai  strategi  kesantunan  dengan  intensitas  yang  berbeda-beda.  Strategi  kesantunan  yang  paling  banyak digunakan  pemandu  acara  Kick  Andy  ialah  strategi  kesantunan  positif.  Hal  ini  dikarenakan  sebagai  pemandu  acara  Andy berupaya  memuaskan  muka  positif  mitra  tutur  sehingga  komunikasi  di  antara  mereka  menjadi  lebih  santun  dan  komunikatif. Sementara  itu,  strategi  kesantunan  yang  banyak  digunakan  pemandu  acara talkshow Mata  Najwa  ialah  strategi  langsung  dan strategi kesantunan positif. Banyaknya tuturan Najwa  yang  menunjukkan penggunaan  strategi langsung itu tidak  terlepas dari ciri  khas  Najwa  sebagai  seorang  wartawan  yang  tegas  dan  berani  dalam  berbicara.  Adapun  penggunaan  strategi  kesantunan positif sering dilakukan Najwa agar saat menggali informasi yang sedalam-dalamnya dari narasumber ia tetap tegas dan santun.
Kata kunci: pragmatik, strategi kesantunan, pemandu acara talkshow

## I. PENDAHULUAN
Sukses atau tidaknya suatu talkshow sangat dipengaruhi oleh  peran  pemandu  acara.  Pemandu  acara  berperan  penting dalam  keberhasilan  suatu  acara  yang  dipandunya.  Seorang pemandu  acara  harus  mampu  mengendalikan  acara  dari  awal sampai  akhir  sehingga  seorang  pemandu  acara  dituntut memiliki  keterampilan  dan  kreativitas  untuk  membangun komunikasi  yang  lancar  dan  harmonis.  Agar  komunikasi antara  pemandu  acara  dengan  narasumber  dalam talkshow berjalan  dengan  lancar  dan  harmonis,  pemandu  acara  perlu memperhatikan kesantunan berbahasa. Hal ini selaras dengan pernyataan  Santoso  (2016)  bahwa  kesantunan  berbahasa merupakan  salah  satu  aspek  penting  dalam  kelancaran berkomunikasi dan tercapainya maksud yang ingin disampaikan penutur kepada mitra tuturnya.
Kesantunan  berbahasa  merupakan  kunci  sukses  bagi pemandu acara dalam memelihara kenyamanan berkomunikasi  untuk  menjaga  “muka”  narasumber  atau
bintang  tamu  sebagai  lawan  tutur.  Brown  dan  Levinson (1987:61) mengungkapkan bahwa konsep “ face” atau “muka” sebagai citra diri  yang dimiliki oleh  semua orang tidak dapat dilepaskan dari prinsip kesantunan. Dalam hal ini, kesantunan merupakan  strategi  yang  dapat  menjembatani  dalam memperhatikan  muka  atau  wajah  dari  lawan  tutur.  Seperti halnya  yang  dinyatakan  oleh  Mey  (2001:75)  bahwa  bersikap kooperatif  dengan  memenuhi  keinginan  muka  positif  dan muka  negatif  merupakan  hal  yang  penting  dalam  interaksi linguistik karena setiap peristiwa tutur memiliki kemungkinan untuk  mengancam  muka  para  lawan  tuturnya.  Namun permasalahannya,  banyak  ditemukan  pelanggaran  prinsip kesantunan  pada  tuturan  pemandu  acara  di  televisi. Pelanggaran  itu  mengandung  implikatur  tertentu.  Hal  ini didukung dengan banyaknya penelitian mengenai pelanggaran dan  implikatur  percakapan  pada  tuturan  pemandu  acara  yang antara  lain  dilakukan  oleh  Yuni  (2013),  Olutayo  (2015),  dan Fedyna  (2016).  Terkadang  pelanggaran  prinsip  kesantunan yang  dilakukan  pemandu  acara  itu  dapat  membuat
Jurnal  Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia Volume 3 Nomor 1 Maret 2018. Page 34-43 p-ISSN: 2477-5932 e-ISSN: 2477-846X
narasumber  merasa  kurang  nyaman  atau  tersinggung.  Oleh karena  itu,  perlu  dilakukan  penelitian  mengenai  strategi kesantunan  yang  dapat  digunakan  pemandu  acara  agar  lebih santun dalam bertutur.
Fokus  penelitian  ini  ialah  strategi  kesantunan  pemandu acara talkshow di  Metro  TV  yang  meliputi  Kick  Andy  dan Mata Najwa. Pemilihan talkshow didasarkan pada banyaknya penggunaan  strategi  kesantunan  yang  dilakukan  kedua pemandu acara tersebut. Dalam hal ini, tuturan pemandu acara merupakan  objek  yang  diteliti  karena  pemandu  acara memiliki  peran  penting  dalam  keberhasilan  acara talkshow yang dipandunya.
Analisis  strategi  kesantunan  pemandu  acara talkshow dalam penelitian ini didasarkan pada teori kesantunan Brown dan Levinson (1987) yang meliputi (1) strategi langsung (bald on  record), (2)  strategi  kesantunan  positif,  (3)  strategi kesantunan  negatif,  dan  (4)  strategi  tidak  langsung  ( off record). Seperti yang diungkapkan Gunarwan dalam Rustono (1992:77)  dasar  pertimbangan  dipilihnya  konsep  kesantunan Brown  dan  Levinson  (1987)  dalam  penelitian  ini  karena konsep kesantunan tersebut merupakan teori kesantunan yang paling  mendalam.  Adapun  tujuan  dalam  penelitian  ini  ialah menganalisis  dan  menemukan  strategi  kesantunan  yang digunakan  pemandu  acara talkshow di  Metro  TV  dengan menggunakan kajian pragmatik.

## II. METODOLOGI PENELITIAN
Dalam penelitian kualitatif ini digunakan dua pendekatan,  yaitu  pendekatan  teoretis  dan  pendekatan metodologis.  Pendekatan  teoretis  yang  digunakan  ialah pendekatan  pragmatis.  Penggunaan  pendekatan  pragmatis  ini dimaksudkan  agar  hubungan  bahasa  dan  konteks  yang dibangun  dalam talkshow di  Metro  TV  dapat  diungkap sehingga dapat ditentukan strategi kesantunan yang digunakan pemandu  acara talkshow di  Metro  TV.  Adapun  pendekatan metodologis  yang  digunakan  ialah  pendekatan  deskriptif analitis.  Data  penelitian  ini  diambil  dari  tayangan talkshow Kick  Andy  dan  Mata  Najwa  di  Metro  TV  periode  Januari  - Maret 2017. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan  metode  simak.  Sudaryanto  (2015:203)  menyatakan bahwa metode simak  atau  penyimakan  adalah suatu metode  peneli tian  di  mana  dalam  memperoleh  data dilakukan dengan menyimak penggunaa n bahasa. Selanjutnya,  analisis  data  dilakukan  menggunakan  metode padan pragmatis dengan teknik dasar pilah unsur penentu dan teknik lanjutan berupa teknik hubung banding memperbedakan.  Hasil  analisis  data  itu  kemudian  disajikan dengan metode informal.

## III. HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  dan  pembahasan  pada  penelitian  ini  mengenai strategi  kesantunan  yang  digunakan  pemandu  acara talkshow Kick Andy dan Mata Najwa yang ditayangkan di Metro TV.
Strategi Kesantunan Pemandu Acara Kick Andy
Berdasarkan  hasil  analisis  data  yang  ditemukan, pemandu  acara  Kick  Andy    menggunakan  empat  strategi kesantunan  dengan  jenis  dan  intensitas  penggunaan  yang berbeda-beda.  Hal  ini  dapat  dilihat  pada  diagram  sebagai berikut.
Pada diagram tersebut dapat dilihat bahwa strategi kesantunan positif  merupakan  strategi  yang  paling  banyak  digunakan Andy dalam memandu acara.
Berikut  ini  contoh  realisasi  penggunaan  strategi kesantunan pada tuturan pemandu acara Kick Andy.

## 1) Strategi Langsung
Dalam  talkshow  Kick  Andy  strategi  ini  direalisasikan dengan  tuturan  direktif  yang  tekanan  ilokusinya  dibuat eksplisit.  Strategi  ini  dipilih  pemandu  acara  (Andy)  dengan maksud  menyatakan  ada  yang  lebih  penting  dari  muka sehingga  realisasi  penggunaan  strategi  langsung  ini  biasanya ditemukan  pada  tuturan  yang  kurang  santun.  Meski  strategi ini  cenderung  dihindari  oleh  Andy  namun  masih  ditemukan tuturan  Andy  yang  menunjukkan  penggunaan  strategi langsung ini.
(1) Konteks: Andy meminta Wahyu membacakan puisi yang dibuatnya untuk Aslimah (istri Wahyu)
Andy :  “Wahyu,  denger-denger  kamu  bikin  puisi untuk  menyatakan  kembali  cintamu.  Apa betul?”
Wahyu  : “Iya Bang. “
Andy :  “Ok. Sekarang  bacakan  di  depan  kami semua! Ini penting ini. ”
Pada  penggalan  wacana  tersebut  ditunjukkan  secara  jelas bahwa  pemandu  acara  (Andy)  memiliki  kekuasaan  untuk mengendalikan mitra tuturnya. Hal ini demikian karena tindak tutur  ilokusi  “memerintah”  pada  tuturan  direktif  itu diungkapkan  Andy  secara  langsung  dalam  tuturan  bermodus imperatif.  Dengan  kata  lain,  strategi  kesantunan  yang digunakan  Andy  dalam  memerintah  mitra  tuturnya  ialah strategi  langsung  ( bald  on  record ).  Hal  ini  ditandai  dengan tuturan  imperatif  “ Sekarang bacakan di  depan  kami  semua!
0 20 40 60 Strategi langsung Strategi kesantunan positif
Strategi kesantunan negatif Strategi tidak langsung
Jurnal  Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia Volume 3 Nomor 1 Maret 2018. Page 34-43 p-ISSN: 2477-5932 e-ISSN: 2477-846X
Ini penting ini. ” Apabila diuji dengan teknik hubung banding memperbedakan, tuturan imperatif tersebut dapat dibandingkan dengan tuturan berikut ini.
(1a) “Kalau tidak keberatan, bisakah Anda bacakan puisi tersebut di depan kami semua? Karena ini penting.”
Tuturan  (1a)  tersebut  lebih  santun  daripada  tuturan  direktif Andy  pada  penggalan  wacana  (1).  Pada  tuturan  (1a)  penutur melakukan  upaya  untuk  meminimalisasi  tekanan  ancaman muka  akibat  tuturan  direktif  yang  ditujukan  kepada  mitra tuturnya.  Upaya  yang  dilakukan  penutur  itu  ialah  mengubah tuturan  direktif  bermodus  imperatif  tersebut  menjadi  tuturan bermodus  interogatif  sehingga  tekanan  ilokusi  “memerintah” pada  tuturan  direktif  tersebut  berkurang.  Dengan  demikian, strategi kesantunan yang digunakan penutur pada tuturan (1a) ialah  strategi  kesantunan  positif  dengan  memberikan pertanyaan.  Apabila  Andy  menggunakan  strategi  kesantunan positif itu, ia lebih santun.
2) Strategi Kesantunan Positif
Strategi  kesantunan  positif  ini  digunakan  untuk menunjukkan  keakraban  antara  penutur  dengan  mitra  tutur. Dalam  penggunaan  strategi  kesantunan  positif,  ancaman muka dapat diminimalisasi dengan menambah tindak redress . Tindak redress merupakan  tindak  yang  berfungsi  sebagai usaha  menyelamatkan  muka  atau  wajah  mitra  tutur (memuaskan  muka  positif).  Pada talkshow Kick  Andy, strategi  kesantunan  positif  banyak  digunakan  Andy  dalam berkomunikasi  dengan  mitra  tuturnya.  Penggunaan  strategi kesantunan positif itu antara lain direalisasikan  Andy dengan tindakan sebagai berikut.
a. Melebihkan  Ketertarikan,  Persetujuan,  atau  Simpati kepada Mitra Tutur
Penggunaan  strategi  ini  dapat  dilihat  pada  penggalan wacana berikut.
(2) Konteks:  Andy  beramah  tamah  dengan  reza  dan memberikan  pujian  bahwa  pernikahan  reza  dan  putri merupakan pernikahan yang luar biasa
Andy     :  “Reza,  terima  kasih  sudah  mau  hadir  di  acara Kick Andy.
Reza     : “Iya, makasih.”
Andy    :  “Saya  dulu  kenal  Reza  hanya  melalui  media sosial  dan  foto-foto  yang  diunggah  ya.
Pernikahan yang luar biasa dan menginspirasi  banyak  orang  waktu  itu Reza. ”
Tuturan  “ Pernikahan  yang  luar  biasa  dan  menginspirasi banyak  orang  waktu  itu  Reza ”  yang  diungkapkan  Andy  itu menunjukkan  penggunaan  strategi  kesantunan  positif  dengan melebihkan  ketertarikan  dan  persetujuan  atau  pengakuan ( approval )  kepada  Reza  sebagai  mitra  tuturnya.  Tuturan  itu merupakan suatu pujian yang diberikan Andy atas pernikahan
Reza  dan  Putri.  Dengan  mengungkapkan  pujian  tersebut berarti  Andy  menggunakan  strategi  kesantunan  untuk memuaskan  muka  positif  mitra  tuturnya.  Sebaliknya,  apabila yang  dituturkan  Andy  ialah  tuturan  (2a)  berikut  ini,  maka Andy kurang memuaskan muka positif mitra tutur.
(2a)  “Saya  dulu  kenal  Reza  hanya  melalui  media  sosial dan  foto-foto  yang  diunggah  ya. Sama  seperti pernikahan pada umumnya yang penuh kebahagiaan .”
b. Menguatkan Minat Mitra Tutur
Strategi  ini  selalu  digunakan  Andy  ketika  ia  hendak memperkenalkan  narasumber  atau  bintang  tamu  kepada penonton  Kick  Andy.  Dengan  strategi  kesantunan  positif  ini, Andy  mampu  meminimalisasi  jarak  antara  dirinya  dengan penonton.
(3) Konteks:  Andy  memberikan  pernyataan  pengantar sebelum  membuka  perbincangan  selanjutnya  dengan narasumber kedua
Andy  :  “Tamu  kita  selanjutnya  juga  sering  dikatai  gila oleh masyarakat, bahkan oleh mertuanya sendiri. Lalu  apa  yang  dia  lakukan?  Siapa  dia? Ikuti terus Kick Andy!”
Pada  wacana  (3)  tersebut  tuturan  “ Lalu  apa  yang  dia lakukan?  Siapa  dia?” digunakan  Andy  untuk  memancing minat penonton sehingga mereka menjadi penasaran dan lebih bersemangat  atau  antusias  dalam  menunggu  bintang  tamu yang dihadirkan  sehingga penonton bersedia  mengikuti acara talkshow sampai  akhir.  Selain  itu,  dengan  menggunakan strategi  ini  Andy  juga  mampu  menciptakan  suasana  acara menjadi  lebih  menarik.  Hal  ini  sebaliknya,  apabila  Andy dalam memperkenalkan narasumber atau bintang tamu kepada penonton  tidak  menggunakan  strategi  menguatkan  minat mitra  tutur,  kemungkinan  penonton  menjadi  kurang  antusias mengikuti acara Kick Andy.
c. Menunjukkan Pengertian atau Perhatian terhadap Keinginan Mitra Tutur
Realisasi  penggunaan  strategi  ini  ditunjukkan  Andy dalam tuturan berikut.
(4) Konteks:  Andy  berniat  membagikan  buku  karya  Ahok yang  berjudul Politik  Akal  Sehat kepada  penonton  Kick Andy
Andy : “ Karena  kata  orang  yang  namanya ditulis  di sini – Ahok – buku ini bagus, maka buku ini akan  saya  bagikan  untuk  semua  penonton yang  ada  di  studio.  Bagi  Anda  di  rumah, Anda juga punya kesempatan untuk mendapatkan  buku  ini  melalui  website  Kick Andy.  Ada  100  buku  yang  akan  kami bagikan. Jadi  mudah-mudahan  buku  ini  bisa menginspirasi kita semua.”
Jurnal  Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia Volume 3 Nomor 1 Maret 2018. Page 34-43 p-ISSN: 2477-5932 e-ISSN: 2477-846X
Tuturan  Andy  pada  wacana  tersebut  merupakan  tuturan komisif  yang  menunjukkan  perhatian  Andy  terhadap keinginan para penonton talkshow Kick  Andy. Dalam  hal  ini Andy  tahu  bahwa  penonton  pasti  menginginkan  buku  karya Ahok  yang  berjudul Politik  Akal  Sehat, sehingga  dalam wacana (4) Andy mengungkapkan niatnya untuk membagikan buku  tersebut  secara  gratis  kepada  penonton.  Tindak  tutur yang  dilakukan  Andy  ini  tentu  memuaskan  muka  positif penonton  sehingga  mereka  merasa  senang.  Kondisi  ini tentunya berbeda apabila yang dituturkan Andy tersebut tidak memperhatikan  keinginan  mitra  tutur  seperti  pada  tuturan berikut.
(4a) Konteks:  Andy  mengetahui  bahwa  buku  berjudul Politik Akal Sehat karya Ahok merupakan buku yang bagus dan banyak orang menginginkan buku itu Tuturan  :  “Karena  kata  orang  yang  namanya  ditulis di  sini  –  Ahok  –  buku  ini  bagus,  maka saya ingin memiliki buku ini.”
Apabila yang dituturkan Andy ialah tuturan (4a), berarti Andy tidak pengertian dan perhatian terhadap keinginan mitra tutur yang  menginginkan  buku Politik  Akal  Sehat karya  Ahok tersebut.  Dengan  demikian,  tuturan  (4a)  merupakan  tuturan yang  kurang  santun  karena  tidak  memuaskan  muka  positif mitra tutur.
d. Memberikan Pertanyaan
Penggunaan  strategi  kesantunan  positif  juga  dapat direalisasikan penutur dengan memberikan pertanyaan kepada mitra tutur.
(5) Konteks: Wahyu akan membacakan puisi yang dibuatnya khusus untuk Aslimah (istrinya)
Andy   : “Judul puisinya apa itu?” Wahyu  : “Judul puisinya Sayangku .”
Andy    : “Boleh berdiri nggak?”
Wahyu   : “Oh iya.”
Tuturan  “ Boleh  berdiri  nggak? ”  tersebut  merupakan  tindak tutur  direktif  yang  diungkapkan  dalam  bentuk  interogatif. Cara  ini  merupakan  salah  satu  strategi  kesantunan  positif untuk menurunkan intensitas ancaman muka dari tindak tutur tersebut.  Tuturan  direktif  bermodus  interogatif  lainnya  yang menunjukkan  penggunaan  strategi  ini  antara  lain  diawali dengan  frasa  “ boleh tahu”,  “boleh  cerita”, dan “boleh nggak”. Penggunaan strategi ini mampu membuat tindak tutur direktif  yang  diungkapkan  penutur  terkesan  santun.  Hal  ini tentu berbeda apabila yang diungkapkan penutur ialah tuturan imperatif  seperti “Coba  berdiri!”. Meski  pada  tuturan imperatif  itu  digunakan  kosa  kata coba untuk  mengurangi tuntutan kepada  mitra tutur, namun tindak tutur direktif  yang diungkapkan  dalam  bentuk  interogatif “Boleh  berdiri nggak?” jelas lebih santun.
e. Memberikan Penghargaan
Strategi  kesantunan  positif  juga  dapat  dilakukan  Andy dengan memberikan penghargaan berupa benda, rasa simpati, pengertian, dan kerjasama kepada mitra tuturnya.
(6) Konteks:  Nasasumber  (Panji)  selesai  simulasi  pidato  di podium Kick Andy
Andy : “Terima kasih, keren banget.”
Tuturan  Andy tersebut  menunjukkan pemberian penghargaan berupa pujian atas penampilan simulasi pidato yang dilakukan Panji  di  podium  Kick  Andy.  Dengan  memberikan penghargaan  ini,  Andy  mampu  memuaskan  muka  positif mitra  tuturnya.  Demikian  pula  sebaliknya,  dalam  konteks yang sama apabila Andy tidak memberikan penghargaan baik dalam bentuk  tuturan  yang  menyatakan pujian, tepuk tangan, ataupun  suatu  benda  kepada  Panji  maka  Andy  dianggap kurang santun.

## 3) Strategi Kesantunan Negatif
Strategi  kesantunan  negatif  digunakan  penutur  untuk menebus  muka  negatif  mitra  tutur  dan  keinginan  penutur untuk  terbebas  dari  beban  sehingga  tindakan  dan  maksudnya tidak  terganggu  atau  terkendala.  Penggunaan  strategi  ini dijadikan sebagai dasar perilaku menghargai mitra tutur sama seperti  yang  terdapat  pada  strategi  kesantunan  positif. Perbedaannya,  strategi  kesantunan  negatif  ini  lebih  spesifik dan lebih terfokus karena penutur menampilkan fungsi-fungsi penunjang  untuk  meminimalisasi  beban  tertentu  yang  tidak bisa  dihindari  oleh  mitra  tutur.  Sama  halnya  dengan  strategi kesantunan  positif,  pada  penggunaan  strategi  kesantunan negatif  ancaman  muka  dapat  diminimalisasi  dengan menambah tindak redress (memuaskan muka negatif).
a. Menggunakan Tuturan Tidak Langsung
Penggunaan strategi kesantunan negatif dapat dilakukan penutur  dengan  menggunakan  tuturan  tidak  langsung (indirect ). Realisasi penggunaan strategi ini dapat dilihat pada penggalan wacana berikut.
(7) Konteks  :  Cyintia  Yolanda  (istri  Agus  Sutikno)  ikut bergabung bersama Agus dan Andy dalam talkshow Kick Andy
Andy
:  “Cyintia  Yolanda,  jadi  panggilannya  Cyintia atau Yolanda?”
Yolanda: “Yolanda.” Andy :  “ Yolanda,  nanti  saya  ingin  dengar  kenapa Anda mau menikah sama makhluk ini. ”
Agus : “Astaghfirullahal‟adzim.”
(Agus, Yolanda, dan penonton tertawa)
Pada penggalan wacana (7) Andy bermaksud meminta lawan tuturnya  (Yolanda)  untuk  menjelaskan  alasan  ia  bersedia menikah dengan Agus. Adapun makna ilokusi “meminta” itu diungkapkan  Andy  dengan  tuturan  bermodus  deklaratif. Dengan menggunakan tuturan tidak langsung ini, Andy dapat mengurangi tekanan ancaman muka negatif pada lawan tutur.
Jurnal  Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia Volume 3 Nomor 1 Maret 2018. Page 34-43 p-ISSN: 2477-5932 e-ISSN: 2477-846X
Sementara  itu,  pilihan  frasa  “makhluk  ini”  yang  ditujukan pada Agus (suami Yolanda) merupakan penjelekan kepadanya. Namun, Andy tidak sungguh-sungguh menjelekkan  Agus,  ia  memilih  menggunakan  frasa  itu  untuk menimbulkan humor atau kelucuan.
Apabila diuji dengan teknik hubung banding memperbedakan,  tekanan  ancaman  muka  pada  tuturan  tidak langsung  itu  tentu  berbeda  dari  tekanan  ancaman  muka  pada tuturan langsung berikut.
(7a) “Yolanda, nanti jelaskan alasan Anda  mau menikah sama makhluk ini!”
Tindak  tutur  direktif  pada  contoh  (7a)  dikonstruksi  ke  dalam bentuk  tuturan  imperatif  yang  menunjukkan  perintah  secara langsung.  Tuturan  (7a)  tersebut  merupakan  tuturan  kurang santun  karena  tidak  mengurangi  ancaman  muka  negatif  pada mitra tutur.
b. Meminimalkan Beban
Penggunaan  strategi  ini  dapat  ditemukan  pada  tuturan berikut.
(8) Konteks:  Andy  meminta  Pak  Tahir  menceritakan kehidupan Pak Tahir zaman dahulu
Andy : “Cerita sedikit pak Tahir supaya semua orang bisa  menangkap  esensi  dari  apa  yang  ingin Anda  sampaikan  melalui  film  karena  ini sebenarnya  ungkapan  perasaan  Anda  juga terhadap penderitaan kemiskinan! Nah, seberapa susahnya hidup Anda dulu?”
Strategi  ini  mengansumsikan  bahwa  penutur  kemungkinan besar  memberikan  beban  atau  gangguan  kepada  mitra  tutur. Pada  wacana  (8)  strategi  mengurangi  beban  yang  dilakukan Andy  ditandai  dengan  pilihan  kosa  kata  “sedikit ”. Dengan demikian,  pilihan  kosa  kata  ini  secara  efektif  mampu mengurangi  tekanan  terhadap  muka  negatif  mitra  tutur. Kondisi ini tentu berbeda apabila yang dituturkan Andy ialah tuturan (8a) sebagai berikut.
(8a) “ Ceritakan secara  detail kepada  kami  Pak  Tahir , supaya semua orang bisa menangkap esensi dari apa yang  ingin  Anda  sampaikan  melalui  film  karena  ini sebenarnya  ungkapan  perasaan  Anda  juga  terhadap penderitaan  kemiskinan! Nah,  seberapa  susahnya hidup Anda dulu?”
Pada  tuturan  (8a)  tersebut  penutur  tidak  mengurangi  tekanan pada  muka  negatif  mitra  tutur  sehingga  dapat  menimbulkan tindak ancaman muka (face threatening act ).
c. Meminta Maaf
Permintaan  maaf  yang  diungkapkan  Andy  sebelum menanyakan sesuatu hal kepada narasumber merupakan salah satu realiasasi penggunaan strategi kesantunan negatif.
(9) Konteks:  hampir  seluruh  tubuh  Agus  dipenuhi  tatto, bahkan wajahnya pun penuh tatto
Andy : “Ok,  lazimnya  ni  lazimnya, ini  maaf  ya masih  urusan  tentang  tatto  ni  saya  agak bingung  ini. Lazimnya  kan  orang  menatto  ok anggota  tubuh,  tapi  tidak  wajah.  Apa  alasan Anda menatto wajah Anda?”
Permintaan  maaf  pada  tuturan  “ ini  maaf  ya  masih  urusan tentang  tatto  ni  saya  agak  bingung  ini” pada  penggalan wacana  tersebut  merupakan  salah  satu  upaya  Andy  untuk meminimalisasi  bobot  beban  dari  pertanyaan  yang  diberikan kepada  mitra  tutur.  Dengan  kata  lain,  strategi  ini  digunakan Andy untuk  mengurangi ancaman  muka pada  mitra tuturnya. Dalam  konteks  yang  sama  apabila  Andy  langsung  bertanya tanpa meminta maaf terlebih dahulu kepada mitra tutur, mitra tutur dapat terancam mukanya.

## 4) Strategi Tidak Langsung
Strategi  tidak  langsung (off  record) direalisasikan dengan  tuturan  yang  maksudnya  tersamar  atau  tidak menggambarkan maksud komunikatif yang jelas. Penggunaan strategi  tidak  langsung  ini  dilakukan  Andy  dengan  tindakan sebagai berikut.
a. Memberi Isyarat
Apabila  melihat  respons  yang  diberikan  mitra  tutur, tuturan  Andy  pada  penggalan  wacana  berikut  merupakan salah satu realisasi penggunaan strategi tidak langsung ini.
(10) Konteks:  Meski  Aslimah  seorang  difabel  namun  ia  tetap ceria dan semangat menjalani hidup
Andy : “Mungkin nggak semua orang bisa mengerti bagaimana dengan kondisi seperti ini Aslimah  masih  kelihatan  semangat,  masih ceria,  masih  bisa  bercanda  soal  tangan  yang seperti  capit  kepiting.  Sementara  yang  lain mungkin  sudah  merasa  bahwa  Tuhan  tidak adil.”
Aslimah :  “Karena  bagi  saya  benernya  difabel  atau kecacatan  itu  bukan  sesuatu  yang  memalukan tapi  Tuhan  menciptakan  kita  tanpa  kesalahan. Beliau  memberi  saya  mungkin  tidak  ada kakinya  untuk  ciri  khas.  Bang  Andy  kalau  di Kaliurang  cari  yang  nama  Aslimah  mungkin banyak,  tapi  kalau  Aslimah  yang  tanpa  kaki cuma satu Bang Andy.”
Tuturan  Andy  pada  penggalan  wacana  (10)  menunjukkan isyarat  agar  mitra  tutur  memberi  tanggapan  atas  apa  yang diungkapkan  Andy  pada  tuturan  itu.  Selanjutnya,  berdasar pada  respons  jawaban  yang  diberikan  mitra  tutur  dapat dikatakan  bahwa  mitra  tutur  dapat  memahami  dan  menerima maksud  dari  isyarat  atau  petunjuk  yang  disampaikan  Andy kepadanya.  Dalam  hal  ini,  Andy  tahu  bahwa  apa  yang  ingin ditanyakannya  dapat  mengancam  muka  mitra  tutur  (Aslimah
yang  seorang  difabel).  Oleh  karena  itu,  penggunaan  strategi tidak  langsung  dilakukan  Andy  untuk  menyamarkan  maksud tindakan  dari  tuturannya.  Dengan  menyamarkan  maksud tindakan  melalui  tuturan  tidak  langsung  itu  berarti  Andy bersikap  santun  kepada  mitra  tutur.  Demikian  sebaliknya, dalam  konteks  yang  sama  apabila  Andy  menyampaikan maksud  tindakannya  itu  dengan  tuturan  langsung  (10a) berikut  ini,  dapat  dikatakan  bahwa  Andy  kurang  santun terhadap mitra tutur.
(10a)  “Dengan  kondisi  seperti  ini  memangnya  Aslimah nggak  merasa  malu  dan  putus  asa  atau  mungkin menganggap bahwa Tuhan tidak adil?”
Tuturan  (10a)  itu  dapat  memberikan  tekanan  ancaman  yang besar  pada  muka  mitra  tutur.  Penggunaan  tuturan  itu  dapat membuat  mitra  tutur  merasa  tidak  nyaman  atau  merasa tertekan  secara  psikologis.  Oleh  karena  itu,  penutur  harus pandai  melakukan  olah  strategi  kesantunan  agar  tekanan ancaman  muka  akibat  pertanyaan  yang  tidak  bisa  dihindari oleh mitra tutur itu dapat berkurang.
b. Menggunakan Metafora
Penggunaan strategi tidak langsung dengan menggunakan metafora dapat dilihat pada wacana berikut.
(11) Konteks:  Fellany  menceritakan  kisahnya  ketika  ia  masih menjadi  anak  penjaja  susu  kacang  kedelai  hingga sekarang  bisa  menjadi  dokter  dan  semua  itu  karena bantuan dari Dato‟ Sri Tahir
Andy  :  “Kehidupan  Anda  kemudian  berubah  drastis ketika bertemu dengan sesorang yang mungkin diutus  oleh  Tuhan    untuk  mengulurkan  tangan membantu  Felani  hingga  bisa  menjadi  dokter seperti  sekarang.  Mau  tahu  siapa  orang  itu? Dato‟ Sri Tahir.”
(Pak Tahir datang ke panggung dan Andy menyambutnya)
Andy  : “Jadi  Anda  toh  malaikat  itu? Nanti  cerita  ya, bagaimana sampai Anda tergerak hatinya untuk menolong  Fellani  dan  bagaimana  ceritanya sampai  Fellani  kemudian  melalui  masa-masa sulit dan akhirnya bisa jadi dokter.”
Kosa  kata malaikat pada  tuturan  “ Jadi  Anda  toh  malaikat itu?” digunakan  Andy  untuk  mengungkapkan  suatu  pujian atau  pengakuan  atas  kebaikan  hati  Pak  Tahir  yang  suka menolong  orang  lain.  Dengan  tuturan  itu  Andy  mampu memuaskan  muka  positif  Pak  Tahir.  Apabila  diuji menggunakan  teknik  hubung  banding  memperbedakan, tuturan Andy pada wacana (11) tentunya berbeda dari tuturan “ Jadi  Anda  toh  orang  itu? ”,  karena  tuturan  itu  tidak menunjukkan  adanya  pujian  atau  pengakuan  Andy  terhadap kebaikan hati  mitra tuturnya.  Selain itu, tuturan tersebut juga kurang memuaskan muka positif mitra tutur.

## Strategi Kesantunan Pemandu Acara Mata Najwa
Najwa  Shihab  sebagai  pemandu  acara talkshow Mata Najwa  juga  menggunakan  keempat  strategi  kesantunan  agar tuturan  yang  diungkapkannya  lebih  halus  atau  lebih  santun, sehingga  tujuannya  dalam  mendapatkan  informasi  sedalam- dalamnya dari narasumber tercapai.
Pada  diagram  tersebut  dapat  dilihat  bahwa  strategi  yang banyak digunakan Najwa dalam memandu acara ialah strategi langsung  dan  strategi  kesantunan  positif.  Berikut  ini  contoh realisasi  penggunaan  strategi  kesantunan  pada  tuturan pemandu acara Mata Najwa.

## 1) Strategi Langsung
Dalam talkshow Mata Najwa, strategi langsung (bald on record) ini  banyak  digunakan  Najwa  dalam  berkomunikasi dengan  narasumber.  Hal  ini  demikian  karena  ketegasan  dan keberanian  dalam  berbicara  merupakan  ciri  khas  yang dimiliki oleh Najwa Shihab sebagai seorang wartawan.
(12) Konteks: ditayangkan beberapa hoax yang menyebar dan meresahkan masyarakat
Najwa  :  “Mas  Ismail,  ada  satu  pernyataan  yang  juga sempat  ramai  ketika  itu,  pernyataan  yang disebutkan  dikeluarkan  oleh  panglima  TNI yang akan siap dipecat walaupun dilarang oleh presiden Jokowi „akan terus menghabisi semua PKI  di  Indonesia‟.  Itu  sempat  viral  dan saya ingin  minta  Anda  untuk  menunjukkan  siapa orang  pertama  yang  menyebarkan  viral  ini, Mas!”
Tindak  tutur  direktif  yang  diungkapkan  Najwa  secara langsung  dengan  tuturan  bermodus  imperatif  pada  penggalan (12)  itu  dapat  mengancam  muka  mitra  tuturnya.  Hal  ini demikian  karena  makna  ilokusioner  “meminta”  pada  tuturan langsung  tersebut  dibuat  eksplisit.  Pada  tuturan  itu  dapat dilihat  bahwa  Najwa  tidak  melakukan  usaha  meminimalisasi tindak  ancaman  muka  yang  diberikan  kepada  mitra  tutur. Dengan  demikian,  dapat  dikatakan  bahwa  tuturan  itu  kurang
0 10 20 Strategi langsung Strategi kesantunan positif
Strategi kesantunan negatif Strategi tidak langsung
santun.  Agar  terkesan  santun,  tindak  tutur  direktif  itu  dapat diungkapkan  dengan  tuturan  bermodus  interogatif  seperti berikut.
(12a)  “Itu  sempat  viral  dan bisakah  Anda  menunjukkan kepada kami siapa orang pertama yang menyebarkan viral ini, Mas? ” Pada tuturan (12a) dapat dilihat bahwa penutur meminimalisasi  tindak  ancaman  muka  yang  dilakukannya kepada  mitra  tutur.  Adapun  strategi  kesantunan  yang digunakan  pada  tuturan  itu  ialah  strategi  kesantunan  negatif yang diungkapkan dengan tuturan tidak langsung (indirect).

## 2) Strategi Kesantunan Positif
Dalam talkshow Mata Najwa,  penggunaan  strategi kesantunan  positif  dilakukan  Najwa  dengan  tindakan  sebagai berikut.
a. Melebihkan Ketertarikan dan Simpati kepada Mitra Tutur
Penggunaan  strategi  kesantunan  positif  ini  dapat  dilihat pada penggalan wacana sebagai berikut.
(13) Konteks:  Narasumber  (Pak  Tosan  dan  istrinya)  usai menceritakan  peristiwa  penganiayaan  dan  pengeroyokan yang  dialaminya  dan  pembunuhan  temannya  (salim kancil)  karena  berusaha  menghentikan  penambangan pasir liar di lumajang Najwa  : “Saya kagum luar biasa Bapak-Ibu masih bisa bercerita  dengan  tenang,  masih  bisa  tertawa- tawa  waktu  bilang  ada  ancaman  disetrum, Ibu  masih  berani  luar  biasa,  masih  minta Bapak  untuk  terus  bergerak. Darimana semuanya kekuatan itu?”
Pernyataan kekaguman yang diungkapkan Najwa secara jelas pada penggalan wacana (13) tersebut menunjukkan penggunaan  strategi  kesantunan  positif  dengan  melebihkan ketertarikan  dan  simpati  kepada  mitra  tutur.  Tuturan  “ Saya kagum  luar  biasa” menunjukkan kekaguman atau ketertarikan  Najwa  terhadap  mitra  tuturnya.  Adapun ungkapan  kekaguman  pada  tuturan  (13)  merupakan  ekspresi kesimpatian  yang  ditunjukkan  Najwa  kepada  mitra  tutur. Dengan  menggunakan  strategi  ini  Najwa  dapat  memuaskan muka  positif  mitra  tuturnya  sehingga  jarak  antara  Najwa dengan  mitra  tutur  dapat  diminimalisasi.  Dengan  demikian, pernyataan  kekaguman  kepada  mitra  tutur  dapat  digunakan untuk meminimalisasi jarak antara penutur dengan mitra tutur. Demikian  pula  sebaliknya,  apabila  penutur  menunjukkan ketidaktertarikan,  ketidaksetujuan,  atau  antipati  kepada  mitra tuturnya,  semakin  panjang  jarak  hubungan  emosi  di  antara mereka.
(13a)  “Saya  tidak  mengerti  bagaimana  Bapak-Ibu  masih bisa  cerita  dengan  tenang,  masih  bisa  tertawa-tawa waktu  bilang  ada  ancaman  disetrum,  Ibu  masih
minta  Bapak  untuk  terus  bergerak.  Kalau  orang normal  kan  biasanya  sudah  ketakutan  dan  trauma itu.”
Tuturan  tersebut  kurang  santun  karena  tidak  menunjukkan ketertarikan,  persetujuan,  atau  simpati  kepada  mitra  tutur. Tuturan  tersebut  justru  menunjukkan  ketidaksetujuan  dan antipati terhadap  mitra tutur.  Ketidaksetujuan dan antipati itu tampak  pada  tuturan “Kalau  orang  normal  kan  biasanya sudah ketakutan dan trauma itu ”. Apabila yang diungkapkan Najwa  ialah  tuturan  (13a),  dapat  dikatakan  bahwa  ia  kurang santun.
b. Mencari Persetujuan
Mencari kesepakatan dengan cara memberikan kesempatan  kepada  mitra  tutur  sebagai  pihak  yang memutuskan  untuk  melakukan  sebuah  tindakan  merupakan salah  satu  bentuk  dari  strategi  kesantunan  positif.  Dalam talkshow Mata  Najwa,  penggunaan  strategi  ini  dapat  dilihat pada penggalan wacana berikut.
(14) Konteks:  Najwa  meminta  klarifikasi  dari  Adian Napitupulu  terkait  bantahannya  terhadap  tuduhan  bahwa dialah  (Adian)  penggerak  demo  mahasiswa  di  dekat kediaman SBY Najwa  : “ Bang Adian, saya ingin minta klarifikasi Anda malam  ini  sekali  lagi. Jadi  Anda  bantah bahwa  Anda  sama  sekali  bukan  yang menggerakkan  mahasiswa  berdemo  di  dekat kediaman Pak SBY?”
Adian  :  “Saya  tidak  punya  kekuatan  sehebat  itu  untuk menggerakkan  tiga  ribu  orang  dari  sekian banyak  provinsi  dalam  waktu  beberapa  menit dan  saya  tidak  pernah  berbicara  dalam  forum itu.”
Tuturan  Najwa  pada  penggalan  wacana  tersebut  merupakan tuturan direktif. Pada penggalan wacana tersebut dapat dilihat bahwa  guna  mendapatkan  klarifikasi  dari  narasumbernya, Najwa  melakukan  strategi  kesantunan  positif  dengan  cara mencari  persetujuan  dari  mitra  tutur.  Strategi  mencari persetujuan  ini  tampak  pada  tuturan  bermodus  interogatif “ Jadi  Anda  bantah  bahwa  Anda  sama  sekali  bukan  yang menggerakkan  mahasiswa  berdemo  di  dekat  kediaman  Pak SBY?”. Berdasar  pada  respons  yang  diberikan  narasumber, dapat  dilihat  bahwa  narasumber  tidak  merasa  tersinggung dengan  pertanyaan  yang  diberikan  Najwa.  Dengan  kata  lain, penggunaan strategi kesantunan positif ini dapat diterima oleh narasumber.  Pada  penggalan  wacana  tersebut  dapat  dilihat bahwa  narasumber  mengakui  bahwa  ia  memang  membantah tuduhan  yang  menyatakan  dialah  orang  yang  menggerakkan mahasiswa  untuk  berdemo  di  dekat  kediaman  Pak  SBY. Dengan  demikian,  strategi  mencari  persetujuan  efektif digunakan  untuk  meminta  penjelasan,  pendapat,  atau klarifikasi kepada mitra tutur.
Jurnal  Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia Volume 3 Nomor 1 Maret 2018. Page 34-43 p-ISSN: 2477-5932 e-ISSN: 2477-846X
c. Menghindari Ketidaksetujuan
Penggunaan  strategi  ini  dapat  dilihat  pada  penggalan wacana sebagai berikut.
(15) Konteks:  Narasumber  (Septiaji  Eko  Nugroho,  aktivis masyarakat Indonesia anti fitnah) mengungkapkan bahwa salah  satu  sebab  masyarakat  indonesia  mudah  sekali termakan hoax ialah rendahnya tingkat literasi Najwa  : “Tadi  Anda  katakan  Mas  Aji  ini  tingkat literasi,  tetapi  banyak  juga  yang  kalangan pendidikan  tinggi  yang  tampaknya  cukup melek  media  tetapi  juga  mudah  termakan hoax. Itu karena apa kira-kira? ”
Pada  tuturan  tersebut  dapat  dilihat  bahwa  Najwa  memiliki perbedaan ide atau pendapat dengan narasumber. Sebelumnya,  secara  tersirat  narasumber  mengungkapkan bahwa  tingkat  literasi  masyarakat  berpengaruh  pada  mudah atau  tidaknya  masyarakat  itu  termakan  oleh hoax atau  berita bohong.  Menurut  narasumber  seseorang  yang  tingkat literasinya  tinggi  tidak  akan  mudah  tepengaruh  oleh hoax. Sementara  itu,  Najwa  memiliki  pandangan  yang  berbeda. Menurutnya  banyak  orang  yang  dari  kalangan  pendidikan tinggi  yang  cukup  melek  media  -  yang  berarti  tingkat literasinya  tinggi  -  tetapi  juga  mudah  terpengaruh  oleh hoax. Dengan  kata  lain,  secara  tersirat  Najwa  mengungkapkan bahwa  seseorang  yang  tingkat  literasinya  tinggi  belum  tentu tidak  mudah  terpengaruh  oleh hoax atau  berita  bohong. Adapun  perbedaan  pendapat  itu  diungkapkan  Najwa  secara santun, yaitu dengan menghindari perbedaan atau ketidaksetujuan  dengan  narasumber  atau  mitra  tutur.  Dengan demikian,  dalam  mengungkapkan  perbedaan  pendapatnya  itu Najwa  memperhatikan  muka  positif  narasumber  atau  mitra tuturnya.  Sebaliknya,  seandainya  dalam  mengungkapkan perbedaan pendapatnya itu Najwa tidak memperhatikan muka positif mitra tutur, bisa jadi tuturan yang diungkapkan Najwa ialah tuturan sebagai berikut.
(15a)  “Tadi Anda katakan ini karena tingkat literasi, tapi menurut saya tidak seperti itu, karena kenyataannya banyak orang dari kalangan pendidikan  tinggi  yang  tampaknya  cukup  melek media tapi juga mudah termakan hoax .”
Apabila  yang  diungkapkan  Najwa  ialah  tuturan  (15a)  itu, secara  jelas  ia  menyatakan  ketidaksetujuannya  terhadap  apa yang  diungkapkan  oleh  mitra  tutur.  Hal  ini  tentu  dapat membuat  mitra  tutur  merasa  terancam  muka  positifnya, sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  tuturan  (15a)  itu  kurang santun.
d. Menyatakan  Paham  atau  Mengerti  terhadap  Keinginan Mitra Tutur
Dalam talkshow Mata  Najwa,  penggunaan  strategi  ini ditemukan dalam penggalan wacana sebagai berikut.
(16) Konteks:  Narasumber  (I  Gede  Suratha)  merupakan Sekretaris Dirjen Dukcapil Kemendagri
Najwa    :  “Pak  Suratha,  tadi  disebutkan  bahkan mentrinya  juga  terlibat  dan  kita  tahu  mantan mentri  dalam  negeri  Gamawan  Fauzi  juga sudah datang dan diperiksa.”
Suratha : “Ya.”
Najwa    :  “ Saya  ingin  tahu,  Anda  kan  pasti  akan menjawab  tidak  tahu  dan  sebagainya,  tapi saya  ingin  tahu  suasana  batin  teman-teman di Kemendagri seperti apa sih? ” Suratha : “Kami prihatin.” Najwa    : “Prihatin?” Suratha : “Iya.”
Pada wacana tersebut meskipun Najwa meminta narasumbernya  (Pak  Suratha)  menjelaskan  bagaimana suasana  batin  teman-teman  Pak  Suratha  di  Kemendagri, Najwa  menunjukkan  pengertiannya  bahwa  Pak  Suratha kemungkinan  besar  tidak  akan  memberikan  penjelasan  atau menghindari  pertanyaan  itu  dengan  mengatakan  tidak  tahu. Dengan  demikian,  agar  kesan  memaksa  dalam  tindak  tutur direktif  Najwa  dapat  dikurangi,  ia  menggunakan  strategi kesantunan  positif  dengan  cara  menyatakan  paham  atau mengerti terhadap keinginan mitra tutur.
Selanjutnya,  berdasar  pada  respons  jawaban  yang diberikan  oleh  mitra  tutur  pada  penggalan  wacana  (16), terlihat  bahwa  tindak  tutur  direktif  itu  dapat  diterima  dengan ikhlas  olehnya  sehingga  ia  bersedia  menjelaskan  apa  yang diminta  oleh  penutur  (Najwa).  Respons  yang  diberikan  mitra tutur  ini  mungkin  berbeda  apabila  dalam  melakukan  tindak tutur  direktif  itu  Najwa  tidak  menunjukkan  pengertian  atau pemahaman  terhadap  mitra  tutur  seperti  pada  contoh  tuturan sebagai berikut.
(16a)  “Pak  Suratha,  suasana  batin  teman-teman  di Kemendagri seperti apa?”
Apabila  yang  dituturkan  Najwa  ialah  tuturan  (16a), kemungkinan  besar  mitra  tutur  (Pak  Suratha)  lebih  memilih berpura-pura  tidak  tahu,  tidak  menjawab,  atau  tidak memberikan  jawaban  secara  jujur.  Dengan  demikian,  tanpa strategi  kesantunan  positif  ini,  penutur  kurang  mampu mendirek  mitra  tuturnya  untuk  melakukan  apa  yang  diminta olehnya.
e. Memberikan Penghargaan
Dalam talkshow Mata Najwa, strategi kesantunan positif ini  selalu  digunakan  Najwa  ketika  mengakhiri  pembicaraan dengan narasumber.
(17) Konteks:  Najwa  menutup  acara talkshow mata  Najwa episode “gara-gara pilkada jakarta”
Najwa  : “Terima  kasih  sudah  hadir  di  Mata  Najwa. Selamat  berjuang,  selamat  berjuang  untuk masing-masing kandidat dan tim sukses. Dan
Jurnal  Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia Volume 3 Nomor 1 Maret 2018. Page 34-43 p-ISSN: 2477-5932 e-ISSN: 2477-846X
bagi  Anda  warga  Jakarta  mari  menjadi  saksi mengawal pilkada.”
Penghargaan  berupa  ucapan  “terima  kasih”  dan  “selamat berjuang”  yang  diberikan  Najwa  kepada  para  kandidat  dan tim  sukses  pendukung  kedua  pasangan  calon  gubernur  DKI Jakarta pada penggalan wacana tersebut merupakan salah satu realisasi  penggunaan  strategi  kesantunan  positif.  Ucapan “terima kasih” dan “selamat berjuang” tersebut menunjukkan kesimpatian  dan  kerja  sama  Najwa  kepada  mitra  tutur. Dengan  tuturan  itu  Najwa  dapat  meminimalisasi  jarak  antara dirinya  dengan  mitra  tutur.  Namun,  apabila  Najwa  tidak memberikan  penghargaan  baik  berupa  benda,  rasa  simpati, pengertian,  atau  kerja  sama  kepada  narasumber  atau  mitra tutur  yang sudah bersedia hadir di acara Mata Najwa, berarti Najwa  kurang  santun  atau  kurang  memperhatikan  muka positif mitra tutur.

## 3) Strategi Kesantunan Negatif
Strategi  kesantunan  negatif  juga  sering  digunakan Najwa  dalam  berkomunikasi  dengan  narasumber.  Strategi kesantunan negatif dilakukan Najwa dengan tindakan sebagai berikut.
a. Menggunakan Tuturan Tidak Langsung
Berikut  ini  realisasi  penggunaan  tuturan  tidak  langsung ( indirect ) yang dilakukan Najwa.
(18) Konteks:  Bestari  Barus  merupakan  perwakilan  dari  tim sukses pasangan calon 2 (Ahok-Jarot)
Najwa  :  “Bang  Bestari,  tadi  secara  masiv  agitasi, propaganda  dilakukan.  Ini  apakah  hal  yang sama  juga  dilakukan  diterima  oleh  jagoan Anda?”
Bestari :  “Ya  itu  nggak  usah  ditanya, you kan  tiap  hari juga lihat apa yang dilakukan.”
Najwa  : “Saya bertanya malam ini  dan saya berharap Anda mau menjawab.”
Tuturan  Najwa  yang  menyatakan  harapan  pada  penggalan wacana  (18)  menunjukkan  suatu  permintaan  kepada  mitra tutur.  Meskipun  permintaannya  itu  sedikit  mendesak  mitra tutur  yang  sebelumnya  sudah  menolak  menjawab  pertanyaan yang diberikan  Najwa,  namun dengan tuturan tidak langsung itu  Najwa  mampu  tetap  bersikap  santun  terhadap  mitra tuturnya.  Kondisi  ini  berbeda  apabila  yang  dituturkan  Najwa ialah  tuturan “Saya  bertanya  malam  ini  dan  Anda  harus menjawabnya!”, maka ia kurang santun.
b. Menunjukkan Rasa Pesimis
Strategi  kesantunan  negatif  ini  juga  digunakan  Najwa dalam  usahanya  membuat  pihak  lain  melakukan  apa  yang dimaksudkan dalam tuturan direktifnya.
(19) Konteks:  Najwa  mendesak  Brigjen  Rikwanto  agar memberikan  kepastian  kapan  polri  akan  memberikan ganti rugi kepada Iwan atas peristiwa salah tembak yang dialaminya sehingga iwan lumpuh
Najwa :  “Baik  Pak,  mohon  maaf  kita  sudah  harus selesaikan ini tapi saya ingin minta kepastian itu.  Adakah  tenggat  waktu  misalnya  yang akan diberikan selama kepolisian memikirkan bagaimana caranya secara formal ini bisa dibayarkan?”
Rikwanto  : “Segera Mbak.” Najwa        : “Segera berapa lama Pak?”
Rikwanto   :  “Kita  tidak  bisa  karena  kita  akan  bicarakan internal.”
Najwa : “Bisakah  satu  minggu  kemudian  saya menagih  utang  itu?  Berapa  lama  Pak?
Karena sudah menunggu selama bertahun-
tahun.”
Rikwanto  :  “Tidak  bisa,  yang  bayar  bukan  saya,  yang bayar  negara  jadi  kita  bicarakan  uang negara.”
Pada  penggalan  wacana  tersebut  dapat  dilihat  bahwa  dalam usahanya  untuk  mendapatkan  kepastian  dari  narasumber, Najwa  melakukan  strategi  kesantunan  negatif  dengan menunjukkan  rasa  pesimis.  Adapun  penggunaan  strategi  ini ditandai dengan tuturan “ Bisakah satu minggu kemudian saya menagih  utang  itu?”. Tuturan  yang  menunjukkan  rasa pesimis  itu  dapat  mengurangi  tekanan  ancaman  pada  muka negatif  mitra  tutur.  Dengan  demikian,  apabila  jawaban  yang diberikan  mitra  tutur  ialah  “tidak  bisa”  seperti  pada percakapan  (19),  ia  tidak  merasa  malu.  Kondisi  ini  berbeda apabila yang dituturkan Najwa ialah tuturan sebagai berikut.
(19a) “Dalam satu minggu saya akan menagih utang itu, karena selama ini sudah bertahun-tahun menunggu tapi tidak ada kabar.”
Tuturan itu menunjukkan tekanan ancaman pada muka negatif mitra  tutur.  Dengan  kata  lain,  tuturan  (19a)  membuat  mitra tutur merasa dibebani atau dipaksa oleh penutur.

## 4) Strategi Tidak Langsung
Strategi  tidak  langsung  yang  digunakan  pemandu  acara dalam talkshow Mata  Najwa  dapat  ditemukan  pada  tuturan yang menunjukkan penggunaan ellipsis sebagai berikut.
(20) Konteks:  Najwa  mendesak  narasumber  (Didi  Irawadi, Wasekjen  Partai  Demokrat)  agar  berterus  terang  siapa yang merekayasa demo kepada SBY Didi :  “Saya  ingin  cerita,  pada  saat  demo  itu  ya ternyata  sebagian  yang  demo  ini  bingung  ya, mereka bingung dibawa ke sana. Kata  mereka, mereka  nggak  tahu,  harusnya  dibawa  ke  DPR. Jadi  ini  benar-benar  direkayasa  sedemikian rupa.”
Najwa  : “Oleh siapa? Oleh siapa Mas Didi?”
Jurnal  Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia Volume 3 Nomor 1 Maret 2018. Page 34-43 p-ISSN: 2477-5932 e-ISSN: 2477-846X
Didi :  “Anda  sudah  tahu,  nggak  usah  nanya  ke  saya.
Jangan memojokkan saya.”
Najwa  : “Saya ingin Anda mengatakan, karena kalau di  twitter  disebutkan  salah  satunya  katanya yang  menggerakkan  orang  yang  duduk  di samping  Anda,  Adian  Napitupulu.  Anda berani mengatakan itu, jadi …..”
Didi : “Anda mengatakan demikian, silakan.” Najwa  : “Saya ingin tanya, saya ingin tanya.”
Penggunaan elipsis pada tuturan Najwa tersebut ditandai dengan  tuturan  tidak  lengkap  “ Anda  berani  mengatakan  itu, jadi…..”. Penghilangan  bagian  pada  tuturan  tersebut  sengaja dilakukan  Najwa  untuk  mengurangi  tindak  ancaman  muka yang  ditujukannya  kepada  mitra  tutur.  Dengan  demikian, meski  pada  penggalan  wacana  tersebut  terlihat  bahwa  Najwa mendesak  narasumber  atau  mitra  tutur  untuk  mengatakan secara  terus  terang  siapa  yang  merekayasa  demo  terhadap SBY, namun tuturan yang digunakan Najwa termasuk tuturan yang santun.

## IV. PENUTUP
Berdasarkan paparan tersebut, dapat disimpulkan bahwa strategi  kesantunan  yang  digunakan  pemandu  acara talkshow Kick Andy dan Mata Najwa di Metro TV meliputi (1) strategi langsung,  (2)  strategi  kesantunan  positif,  (3)  strategi kesantunan  negatif,  dan  (4)  strategi  tidak  langsung.  Strategi kesantunan  yang  paling  banyak  digunakan  pemandu  acara Kick Andy ialah strategi kesantunan positif. Hal ini demikian karena  sebagai  pemandu  acara  Andy  berupaya  memuaskan muka  positif  mitra  tutur  sehingga  komunikasi  di  antara mereka  menjadi  lebih  santun  dan  komunikatif.  Pada  setiap kesempatan  Andy  juga  sering  memberikan  penghargaan  baik berupa  benda  maupun  pujian  kepada  narasumbernya.  Selain itu,  Andy  juga  pandai  melakukan  olah  strategi  kesantunan positif agar pertanyaan yang diberikan tidak membebani atau menyinggung  perasaan  narasumber.  Sementara  itu,  strategi kesantunan  yang  banyak  digunakan  pemandu  acara talkshow Mata  Najwa  ialah  strategi  langsung  dan  strategi  kesantunan positif.  Banyaknya  tuturan  Najwa  yang  menunjukkan penggunaan  strategi  langsung  itu  tidak  terlepas  dari  ciri  khas Najwa sebagai seorang wartawan yang tegas dan berani dalam berbicara.  Adapun  penggunaan  strategi  kesantunan  positif sering dilakukan Najwa agar  dalam  menggali informasi  yang sedalam-dalamnya dari narasumber ia tetap santun.
Berdasarkan  temuan  penelitian  tersebut,  disarankan kepada  pemandu  acara talkshow agar  lebih  memperhatikan muka  mitra  tutur  serta  dapat  menggunakan  strategi kesantunan  yang  tepat  sehingga  tuturan  yang  diungkapkan menjadi lebih santun. Pemandu acara yang mampu melakukan olah strategi kesantunan dengan baik, ia mampu menciptakan komunikasi  yang  harmonis  dan  komunikatif.  Selain  itu, penggunaan  strategi  kesantunan  tersebut  dapat  dijadikan pembelajaran kesantunan berbahasa bagi masyarakat luas.

## DAFTAR PUSTAKA
Brown,  Penelope  dan  Stephen  C.  Levinson.  (1987).
Politeness:  Some  Universals  in  Language  Usage. Cambridge: Cambridge University Press. Djatmika.  (2016). Mengenal  Pragmatik  Yuk!? Yogyakarta:
Pustaka Pelajar.
Fedyna, Mariya. (2016). “The Pragmatics of Politeness in The American  TV Talkshow Piers  Morgan  Live”.  Jurnal Inozemna  Philologia. Vol.  129:  80–89.  Diperoleh dari http://www.academia.edu/32243088/
THE_PRAGMATICS_OF_POLITENESS_IN_THE _AMERICAN_TV_TALK_SHOW_PIERS_MORG AN_LIVE (diunduh 6 Februari 2017).
Hayati,  Rizka.  (2015).  “Politeness  Strategies  in  the  TV Talkshow Talk  Indonesia”.  Tesis . Semarang: Universitas Diponegoro.
Leech,  Geoffrey.  (1993). Prinsip-prinsip  Pragmatik. Jakarta: UI Press. Levinson,  Stephen  C.  (1983). Pragmatics. Cambridge: Cambridge University Press.
Mey,  Jacob  L.  (2001). Pragmatics:  an  Introduction. Cambridge: Blackwell Publishers.
Moleong,  Lexy  J.  (2010). Metode  Penelitian  Kualitatif. Bandung: Remaja Rosdakarya
Olutayo,  Grace  O.  (2015).  “Cooperation  and  Politeness  in Television  Discourse”. World  Journal  of  English Language .  Vol.  5.  No.  4:  1-11.  Diperoleh  dari www.sciedupress.com/journal/index.php/.../5023 (diunduh 6 Februari 2017).
Rustono.  (1999). Pokok-pokok  Pragmatik. Semarang:  IKIP Semarang Press.
Santoso,  Wahyudi  Joko.  (2016).  “Bentuk,  Faktor,  dan  Skala Kesantunan dalam Penyampaian Maksud”. Prosiding Prasasti. Diperoleh dari https://jurnal.uns.ac.id/prosiding prasasti/article/download/522/484 (diunduh 6
Februari 2017).
Sosiowati,  I  Gusti  Ayu  Gde.  (2013).  “Kesantunan  Bahasa
Politisi  dalam Talkshow di  Metro  TV”.  Disertasi . Denpasar: Universitas Udayana.
Sudaryanto.  (2015). Metode  dan  Aneka  Teknik  Analisis Bahasa. Yogyakarta:  Sanata  Dharma  University Press.
Yuni,  Qonita  Fitra.  (2013).  “Kesantunan  Berbahasa  dalam Mata  Najwa  (Tinjauan  Pragmatik)”.  Jurnal NOSI . Vol.
1. No. 7. Diperoleh dari https://mafiadoc.com/download/kesantunan- berbahasa-dalam-mata-najwa-magister-pendidikan- _5a29105e1723dd653662  dc64.html  (diunduh  6 Februari 2017).