## EKSPLORASI FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN INSTANSI ATAU
PERUSAHAAN DALAM MEMILIH OUTBOND

## Kadek Galuh Putri Wirastuti
Fakultas Manajemen dan Bisnis Universitas Ciputra, Surabaya, Indonesia
Email: Kputri02@student.ciputra.ac.id
Abstract: Alam  Tirta  Outbound  is  a  provider  of  outbound  services  in  Bali,  which  at  the  time  of  business  is  still experiencing customer visits that are less than the maximum due to the influence of low season and high season. It happened because previously the company only was just limited on the way of business to consumer marketing, and now c ompanies  want  to  expand  the  network  marketing  by  way  of  business  to  business  by  targeting  agencies  or companies  as  customers.  This  study  was  conducted  to  determine  what  factors  were  considered  by  an  agency  in choosing the location for the annual outbound conducted by the company. This study was a qualitative research by conducting  interviews  as  a  method  of  data  collection.  The  samples  in  this  research  were  2  prospective  customer companies  and  2  companies  who  have  been  to  Alam  Tirta  Outbound.  Methods  of  data  analysis  were  using  data reduction,  data  presentation,  and  conclusion.  The  results  of  this  study  show  there  are  three  important considerations in a company in deciding the purchase of an outbound service to conduct its annual activities, which are budget, location and facilities.
Keywords: business to business markets, business purchasing decision, low season, high season, outbound training.
Abstrak: Alam  Tirta  Outbound  adalah  perusahaan  penyedia  jasa outbound di  Bali  yang  pada  saat  berjalannya bisnis masih mengalami kunjungan pelanggan yang kurang maksimal dikarenakan oleh pengaruh low season dan high  season. Hal  itu  disebabkan  karena  sebelumnya  hanya  terpaku  pada  cara  pemasaran business  to  consumer sehingga  perusahaan  ingin  memperluas  jaringan  pemasaran  dengan  cara business  to  business dengan  cara menargetkan  instansi  atau  perusahaan  sebagai  pelanggannya . Penelitian  ini  dilakukan  untuk  mengetahui  faktor- faktor  apa  saja  yang  dipertimbangkan  sebuah  instansi  dalam  memilih  lokasi  untuk outbound tahunan  yang dilakukan oleh perusahaannya. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan melakukan wawancara sebagai metode pengumpulan data. Sampel pada penelitian ini adalah 2 perusahaan calon customer dan 2 perusahaan yang sudah  pernah  berkunjung  ke  Alam  Tirta  Outbound.  Metode  analisis  data  dengan  menggunakan  reduksi  data, penyajian  data,  dan  penarikan  kesimpulan.  Hasil  pada  penelitian  ini  menunjukan  ada  tiga  pertimbangan  penting pada  sebuah  perusahaan  dalam  memutuskan  pembelian  sebuah  jasa outbound untuk  melakukan  kegiatan tahunannya, yaitu terdiri dari anggaran, lokasi dan fasilitas.
Kata Kunci : pemasaran bisnis ke bisnis, keputusan pembelian bisnis , low season, high season, pelatihan outbound.

## PENDAHULUAN
Alam Tirta Outbound merupakan sebuah perusahaan penyedia jasa outbound meliputi tour rafting, paintball, cycling,  team  building,  flying  fox,  VW  tour,  balinese  activity  juga  menyediakan  restoran,  wantilan  dan  meeting room  untuk  berbagai  keperluan.  Alam  Tirta  Outbound  mengusung  konsep  unik  yaitu  rekreasi  alam  yang  dapat dinikmati di satu tempat untuk mendapatkan sensasi jenis-jenis petualangan berbeda. Alam Tirta Outbound terletak di Desa Carangsari kecamatan Petang Kabupaten Badung Bali.
Sebagai  perusahaan  jasa  rekreasi,  Alam  Tirta  Outbound  memiliki  permasalahan  yaitu  jumlah  tamu  yang datang  khususnya  pada  bulan-bulan  tertentu.  Istilah  high  season  dan  low  season  sangat  berpengaruh  pada pendapatan  wisata  rekreasi  ini.  Pada  bulan  Juli  dan  Desember  merupakan  angka  tertinggi  dibandingkan  dengan bulan-bulan  lainnya.  Bulan  Juli  dan  Desember  merupakan    bulan high  season dimana  meningkatnya  jumlah wisatawan  di  Bali  karena  musim  berlibur.  Calon customer memperhitungkan  waktu  dan  musim tertentu  saat berlibur,  sehingga  jumlah  pengunjung  pada  perusahaan  jasa  yang  berhubungan  dengan  liburan  tidak  selalu  sama pada setiap bulannya.
Dengan  menghadapi  permasalahan  diatas,  perusahaan  mencoba  mengatasi  fluktuasi  pengunjung  dengan memperluas jangkauan pemasaran yaitu menyasar customer yang dikualifikasikan sebagai instansi atau perusahaan. Oleh  sebab  itu  perusahaan  Alam  Tirta  Outbound  harus  dapat  membedakan  cara  pemasaran  pada  perusahaan  dan cara pemasaran pada konsumen. Melalui pemasaran yang tepat, dan didukung dengan kualitas layanan dan fasilitas yang baik, Alam Tirta Outbound siap bersaing dengan perusahaan-perusahaan outbound lainnya. Berdasarkan latar belakang yang sudah dipaparkan diatas, diharapkan perusahaan dapat menyesuaikan cara pemasaran sehingga dapat memenuhi keinginan konsumen perusahaan dan mendapat jumlah customer yang maksimal.

## LANDASAN TEORI

## Pasar Bisnis
Menurut Kotler dan Keller (2012) Pasar bisnis terdiri dari semua organisasi yang memperoleh barang dan jasa yang  digunakan  dalam  produksi  produk  atau  layanan  lain  yang  dijual,  disewa,  atau  dipasok  ke  orang  lain. Kotler dan  Keller  (2006)  mengungkapkan  pula  bahwa  “Suatu  perusahaan  berhasil  menawarkan  produk/jasa  kepada pelanggan  apabila  mampu  memberikan  nilai  dan  kepuasan  (value  and  satisfaction).  Berikut  adalah  karakteristik pasar bisnis menurut Kotler dan Keller (2012)
(1) Pembeli yang lebih sedikit tapi pembeliannya dalam jumlah yang lebih besar.
(2) Hubungan pemasok dan pelanggan yang erat.
(3) Pembeli yang terkonsentrasi secara geografis
(4) Permintaan inelastic (Inelastic Demand) Tidak terlalu banyak dipengaruhi perubahan harga
(5) Permintaan yang berfluktuasi (Fluctuating Demand) Cenderung lebih sering berubah dan lebih cepat
(6) Pembelian profesional (Pembelian bisnis melibatkan usaha pembelian yang lebih professional)
(7) Pembelian langsung
(8) Panggilan penjualan berganda

## Perilaku Pembeli
Perilaku  konsumen  akan  menentukan  proses  pengambilan  keputusan  dalam  pembelian  jasa.  Menurut  Kotler
(1996)  perilaku  pembeli  bisnis  setelah  melakukan  pembelian  jasa  akan  membuat  keputusan  yang  dibedakan menjadi tiga jenis yaitu pertama, pembelian kembali (straight rebuy) adalah membeli kembali produk yang sama. Kedua pembelian modifikasi (modified rebuy) adalah pembelian produk dengan jenis sama namun spesifikasi yang berbeda. Ketiga, pembelian produk baru (new task) untuk pertama kalinya .

## Keputusan Pembelian Bisnis
Webster Jr. dan Wind dalam Kotler & Armstrong (2012) mendefinisikan pembelian organisasi sebagai proses pengambilan keputusan dimana organisasi formal menetapkan kebutuhan akan produk dan layanan yang dibeli dan mengidentifikasi,  mengevaluasi,  dan  memilih  di  antara  merek  dan  pemasok  alternatif.  Ada  beberapa  pihak  yang terlibat dalam proses pembelian bisnis yaitu Pencetus (initiators), Pemakai (users), Pemberi pengaruh (influencers), Pengambil keputusan (deciders), Pemberi persetujuan (approvers), Pembeli (buyers), Penjaga gerbang (gatekeeper).

## Indikator Pengambilan Keputusan Budget
Harga merupakan hal yang sangat penting yang diperhatikan oleh konsumen dalam membeli produk atau jasa. Jika  konsumen  merasa  cocok  dan  sepadan  antara  harga  yang  ditawarkan  dengan  segala  kebutuhan  yang  di dapatkan,  maka  mereka akan  cenderung  melakukan pembelian ulang untuk produk atau jasa  yang sama. Menurut Fure (2013) dalam Anwar (2015) indikator yang digunakan untuk mengukur faktor yang mempengaruhi bila dilihat dari sudut pandang budget adalah sebagai berikut.
1) Harga yang sesuai dengan manfaat
2) Harga barang terjangkau
3) Potongan harga
4) Kesesuaian harga dengan kualitasnya

## Indikator Pengambilan Keputusan Lokasi
Dalam  penelitian  ini  lokasi  usaha  dapat  dilihat  dari  bagaiamana  lokasi  jasa outbound mampu  membuat tamu yang datang merasa fresh dan terbebas dari segala macam keramaian di kota.  Tinjauan akan lokasi ini dapat mempengaruhi calon konsumen terhadap keputusan pembelian. Menurut Kotler (2010 dalam Wariki 2015) terdapat 3 indikator dalam melihat lokasi usaha yaitu
1) Akses menuju lokasi tersebut
2) Visibilitas lokasi tersebut, apakah memiliki pemandangan yang baik atau tidak
3) lingkungan yang mendukung, seperti lingkungan yang masih asri namun tetap aman
4) Jarak dan waktu tempuh menuju lokasi

## Indikator Pengambilan Keputusan Fasilitas
Spillane (dalam Wahadi 2016) menyatakan bahwa fasilitas dapat dikelompokkan menjadi tiga bagian yaitu:
1) Fasilitas utama, merupakan sarana yang sangat dibutuhkan dan dirasakan sangat perlu selama pengunjung berada disuatu objek wisata.
2) Fasilitas pendukung, sarana yang pada proporsinya sebagai pelengkap fasilitas utama sehingga wisatawan akan merasa lebih betah.
3) Fasilitas  penunjang,  pada  dasarnya  merupakan  sarana  yang  bersifat  sebagai  pelengkap  utama  sehingga wisatawan terpenuhi apapun kebutuhan selama mengunjungi.
Dalam indikator penilaian ini fasilitas utama adalah adanya materi outbound yang baik untuk para wisatawan

## PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis
yang sudah membayar dan adanya fasilitas penginapan di dalam lokasi outbound. Sedangkan fasilitas pendukung adalah  dengan  menilai  toilet  dan  ruang  bermain  yang  ada  di  lokasi,  dan  yang  terakhir  fasilitas  penunjang  adalah adanya toko souvenir di dalam lokasi outbond atau rumah makan.

## Outbound Training
Pengertian  Outbound  Training  adalah  bentuk  pembelajaran  perilaku  kepemimpinan  dan  manajemen  di  alam terbuka dengan pendekatan yang unik dan sederhana tetapi efektif karena pelatihan ini tidak sarat dengan teori-teori melainkan  langsung  diterapkan  pada  elemen-elemen  yang  mendasar  yang  bersifat  sehari-hari,  seperti  saling percaya,  saling  memperhatikan  serta  sikap  proaktif  dan  komunikatif. Sasaran  program outbound terdiri  dari empat sasaran, yaitu sebagai berikut:
(1) Program  Pelatihan  Eksekutif (Executive  Training  Program) mengenal  kemampuan  diri  (analisis internal)  dan  mengenal  kondisi  luar  (analisis  eksternal),  menyusun  berbagai  strategi, mengkomunikasikannya dan mengimplementasikannya.
(2) Program Pelatihan Staff Administrasi (Administrative Staff Program) mengenal kemampuan diri, dan kondisi lingkungan, serta sebagai media untuk mengembangkan kerjasama dan kualitas kinerja.
(3) Program  Pelatihan  Profesi (Profession  Training  Program) mengenal  kemampuan  diri  dan  kondisi lingkungan,  menyusun  langkah  kerja  (strategi),  melatih  melakukan  terobosan  (inovasi),  serta mengembangkan profesionalisme.
(4) Pogram  Pelatihan  Pemuda/  Pendidikan/  Organisasi (Youth/  Education/  Organitation  Planning Program) berbagai  tantangan  dan  petualangan  yang  menarik  sebagai  media  untuk  mengenal kemampuan  diri  (analisis  internal),  memformulasikan  dan  mengimplementasikan  strategi,  serta melakukan berbagai terobosan (inovasi) dan meningkatkan kemampuan bekerja dalam tim.

## METODOLOGI PENELITIAN

## Jenis Penelitian
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif guna memperoleh hasil penelitian yang diinginkan Menurut (Hartono  2017)  Penelitian  kualitatif  adalah  penelitian  yang  menggunakan  analisis  data  dengan  cara mendeskripsikan  data  yang  sudah  terkumpul  tanpa  membuat  kesimpulan  yang  berlaku  untuk  umum  atau generalisasi.  Dalam  penelitian  ini  hasil  yg  ingin  didapat  adalah  faktor  yang  dipertimbangkan  instansi  atau perusahaan dalam memilih rekreasi outbound.

## Objek dan Subjek Penelitian
Objek pada penelitian ini adalah Alam Tirta Outbound. Dari permasalahan yang ada dalam penelitian ini maka subjek  dalam  penelitian  ini  terdiri  dari  beberapa  informan  yaitu  perusahaan-perusahaan  yang  secara  rutin melakukan  kegiatan outing tahunan.  Permasalahan  dalam  penelitian  ini  memutuskan  penentuan  subjek  yaitu  2 perusahaan dari calon konsumen Alam Tirta Outbound, dan 2 perusahaan yang sudah pernah berkunjung ke Alam Tirta Outbound.

## Metode Pengumpulan Data
Teknik  pengumpulan  data  penelitian  ini  menggunakan  metode  wawancara  dengan  model  wawancara semiterstruktur,  menurut  Sugiyono  (2015)  wawancara  semiterstruktur  merupakan  peneliti  memberikan pertanyaan sesuai draft pertanyaan namun dapat menambahi pertanyaan secara spontan.

## Pengujian Validitas dan Reliabilitas
Validitas  pada  penelitian  ini  adalah  dengan  menggunakan  member  check  dimana  data  yang  telah dianalisi oleh peneliti sehingga menghasilkan suatu kesimpulan selanjutnya dimintakan kesepakatan (member check)  dengan  narasumber.  Member  check  pada  prinsipnya  adalah  konfirmasi  langsung  dengan  kelompok anggota  tim  yang  terlibat  langsung  pada  saat  penelitian  dengan  mengkonfirmasi  ikhtisar  hasil  pengolahan informasi  yang  diterima  (Bungin  2012  dalam  Tunky  dan  Kohardinata  2016).  Menurut  Sugiyono  (2015) reliabilitas adalah jika orang lain mampu mengulangi proses penelitian dengan melakukan audit semua proses penelitian. Validitas penelitian ini diuji dengan melakukan audit oleh auditor yang independen. Auditor dalam penelitian ini adalah pembimbing penelitian.

## Tahap Analisis Data
Analisis  data  dilakukan  dengan  membuat  data,  menjabarkan,  menyusun  ke  dalam  pola,  memilih  mana yang  penting,  dan  membuat  kesimpulan  yang  menjadi  informasi  untuk  orang  lain.  Dengan  menggunakan langkah-langkah untuk menganalisis data adalah sebagai berikut :
(1) Mempersiapkan dan mengolah data yang akan dianalisis, data yang akan diolah adalah transkip dari  wawancara  dengan  informan  mengenai  faktor-faktor  yang  dipertimbangkan  instansi  atau perusahaan dalam memilih rekreasi outbound.
(2) Melakukan  klarifikasi  dan  menganalisa  data  dengan  detail  kemudian  dijadikan  dalam  bentuk narasi,  dimana  ada  penelitian  ini  data-data  yang  diperoleh  dari  informan  diklarifikasi  untuk dianalisis  dengan  cara  mengelompokkan  jawaban-jawaban  berdasarkan  topik  yang  ditanyakan seperti anggaran, lokasi,fasilitas dan cuaca.
(3) Hasil laporan akan dideskripsikan dalam bentuk narasi dengan jelas dan detail.
(4) Data  yang  berbentuk  narasi  diperoleh  dari  hasil  wawancara  akan  interpretasi  atau  diartikan berlandaskan dengan pedoman teori dan dilakukan validitas secara member check.
(5) Membuat  kesimpulan  dari  hasil  interpretasi  dimana  akan  dijadikan  bahan  evaluasi  bagi perusahaan untuk menunjang kemajuan dan perkembangan perusahaan.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Budget
Berdasarkan  dari  wawancara  yang  dilakukan,  peneliti  menemukan  bahwa budget adalah  salah  satu  hal  penting sebagai pertimbangan suatu perusahaan dalam memilih outbound yaitu dijelaskan pada pendapat informan sebagai berikut:
“Per  paxnya  kalo  yang  di  Bandung  sekitar  1  juta  900.kalo  yang  di  Lombok  2,3  kalo  gak  salah.”  (AK- 154,B-4)
“Pertama, tempatnya cukup untuk peserta yang jumlahnya lebih dari 100 orang, kedua, harga per pax nya ndak tinggi karena kita kan perusahaan harusnya dibedakan harganya dengan tamu biasa, karena kita ndak cuma ngambil 10 pax aja, ketiga, makanan yang dsediakan itu bersih dan  enak, keempat, fasilitas alat-alat outbondnya lengkap dan kita ndak perlu nyewa-nyewa lagi.” (GS-40, C-3)
“mungkin  rata-rata  300rb  per  pax,  karena  setiap  tahun  beda-beda  anggarannya  dik,  tergantung  tempat pelaksanaannya” (GS-66, C-4)
“Hmm kalau budget tahunan itu tidak ada, yang jelas itu memang eh dari apa namanya dari kita itu melihat dari  kemampuan  perusahaan  dengan  jumlah  karyawan  dan  dengan  penawaran  yang  di  apa  namanya diberikan dari alam tirta. Kalau sudah memenuhi syarat dan fasilitas sudah cukup memadai bagi kami ya kami pasti akan apa namanya mengambil paket alam itu. Tapi untuk kegiatan seperti kemarin kami berani keluar 400ribu lah per pax nya” (OS-82, D-4)
“Kalo  anggaran  kita  itu  ada  budget  sendiri  jadi  kita  itu mencoba  perorangnya  itu  tidak  lebih  dari  1  juta 500 per paxnya.” (AA-KP-84, E-5)
Berdasarkan  wawancara  yang  telah  dilakukan, budget dari  4  perusahaan  yang  diteliti  rata-rata  memiliki anggaran  yang  sudah  ditentukan  setiap  tahunnya.  Dari  perusahaan  yang  terletak  di  luar  Bali  menyatakan  bahwa anggaran  mereka adalah 1.500.000-2.300.000 termasuk akomodasi, transportasi,  makan  dan semua fasilitas acara. Sedangkan untuk perusahaan yang berada di lokasi yang sama yaitu Bali, perusahaan yang mentargetkan budget per orangnya mulai 300.000 hingga 400.000 per orangnya. Dalam penelitian ini dapat disimpulkan bahwa budget yang diinginkan  oleh  konsumen  adalah  budget  yang  sudah  termasuk  fasilitas,transportasi  dan  konsumsi  bukan  budget untuk satu kegiatan saja juga perusahaan menginginkan harga untuk koorporasi bukan harga individu.

## Lokasi
Berdasarkan  dari  wawancara  yang  dilakukan,  peneliti  menemukan  bahwa  lokasi adalah  salah  satu  hal  penting sebagai pertimbangan suatu perusahaan dalam memilih outbound yaitu dijelaskan pada pendapat informan sebagai berikut:
“Ya  jelas  dong,  kita  kan  itungannya  refreshing,  sengaja  kita  ini  cari  tempat  yang  sejuk  agar  pikiran  kita abisa kembali seger” (GS-48, C-3)
“Iya  sangat  pengaruh,  karena  yang  kita  utamakan  juga  kan  dari  segi  fasilitas  dengan  suasanya  viewnya yang terutama yang kita pilih yang jelas-jelas kalau sudah view outbond kan kebanyakan ke alam.”   (OS- 62, D-4)
“Kalo  hari  itu  rekomendasi  sebelumnya dari  kantor  capem  kami  yang  di  timur, dia  yang  paling pertama outbond dengan lingkup kantor capem itu. Nah dari segi itu kita survey beberapa dari alam tirta dan dari beberapa  di  bedugul,  karena  sebelum  itu  di  begudul  kan  Cuma  seputaran-putaran  itu  aja.  Nah  disini  di modifikasi dengan eh outbond berikut dan tim building dan ada juga eh arum jeram dan paintballnya gitu” (OS-94, D-5)
“Yang pertama kita melihat itu ini bisa gak dijangkau dengan transportasi darat.” (AA-76, E-5)
“Karena  Jogja  yang  2  tahun  sebelumnya  itu  kitakan  naik  kereta  nyoba  gak  naik  bus  naik  kereta  jadinya yang  penting  itu  bisa  darat  gitu.  Habis  itu  yang  kedua  banyak  gak  tempat  wisatanya  dia.  Terus  tempat wisatanya dia nyaman gak buat keluarganya.” (AA-78, E5)
Berdasarkan  wawancara  yang  telah  dilakukan,  dapat  disimpulkan  bahwa  lokasi outing yang  dicari  oleh konsumen adalah lokasi dengan cuaca yang dingin, mudah dijangkau, memiliki pemandangan yang indah serta asri dan  yang  terakhir  adalah  jauh  dari  pusat  kota.  Juga  sebuah  lokasi outing yang  tidak  hanya  menyediakan  satu rekreasi tetapi bermacam-macam, dapat dijangkau kendaraan darat, nyaman untuk dikunjungi oleh keluarga.
Fasilitas
Berdasarkan  dari  wawancara  yang  dilakukan,  peneliti  menemukan  bahwa  fasilitas adalah  salah  satu  hal  penting sebagai pertimbangan suatu perusahaan dalam memilih outbound yaitu dijelaskan pada pendapat informan sebagai berikut:
“Yang pasti setidaknya hotel itu harus nyaman ya. Hotel dan makan” (AK-146, B-7)
“Ya itu tadi, pertama lokasi, kedua gak terlalu mahal, ketiga makanannya enak keempat kualitas alat-alat yang bagus dari tempat outingnya.” (GS-58, C-4)
“Ada wantilan, ada sound sistemnya, ada mic, ada tempat makan yang nyaman, terus disediakan tenda untuk menginap dan pelayanan yang ramah pastinya.” (GS-60, C-4)
“Iya dik, yang penting sih menurut saya itu saja, tapi semakin banyak atau macam macam fasilitas yang kita dapat lagi akan semakin seneng.” (GS-62, C-4)
“Oh  paling  pertama  itu  mungkin  dari  segi  fasilitas  ya  karena  yang  paling  kita  utamakan  adalah  dari outbond  itu  ada,  ada  materi  tim  building  itu  yang  diutamakan  dari  pimpinan  karena  pimpinan menekankan harus ada tim building, mengingat kita bekerja itu bukan secara individu tetapi secara tim. Sama  juga  di  tim  building  itu  juga  di  apa  itu  diartikan  harus  kerjasama  yang  diutamakan  dan  itu kekompakan mencapai suatu target yang apa namanya sudah dicanangkan oleh perusahaan. (OS-48, D-3)
“Nggak, bukan pekerja lapangan sih, dari pemilik kurang lebih cepat tanggap. Artinya kalau ada apa di awasi  gitu,  kita  kan  sebagai  apa  namanya  yang  konsumen  kan  hanya  terima  beres  jadinya,  tidak  harus cepat mencari kadang kekurangan apa kita yang harus kan dari pemilik harus tanggap, gitu sih. Itu aja sih kekurangannya.” (OS-104, D-5)
“Ya  saya  mengharapkan  ada  ada  pembentukan  karakter  yang  lebih  bagus  lagi  untuk  karyawan  disini seperti itu jadi saya bisa tahu oh bila nanti kamu nanti setelah ikut ini yang anaknya yang pertama yang males-malesan  yang  maunya  dia  merasa  itu  bukan  tugas  saya  dia  itu  gak  mau  atau  apa  nanti  berubah seperti itu” (AA-126, E5)
“Terus  habis  itu  ya  itu  makanannya  juga  harus  enak  to  karena  kan  misalnya  harga  mahal  kan.  Terus peralatan  outboudnnya  itu  juga  harus  yang  bagus  seperti  itu,  terus  safetynya  keselamatannya  itu  juga terjamin seperti itu”. (AA-130, E-8)
Berdasarkan  wawancara  yang  telah  dilakukan,  dapat  diketahui  bahwa  konsumen  secara  keseluruhan mengingkan  adanya  fasilitas  penginapan  di  dalam  lokasi outing, sehingga  tidak  perlu  mencari  hotel  diluar  lokasi outing. Konsumen  juga  menginginkan  adanya  rumah  makan  di  dalam  lokasi outing, Selain  itu,  konsumen mengharapkan  adanya  fasilitas  penunjang  seperti sound  system, wantilan  atau  gedung  serba  guna,  materi team building yang dapat menunjang pembentukan karakter, peralatan yang berfungsi baik dan safety bagi penggunanya dan terakhir adalah kecepatan respon dari pihak vendor, keramahan dan pelayanan yang baik merupakan penunjang kepuasan konsumen dalam pembelian produk jasa.

## 4.2.4 Temuan Baru
Berdasarkan dari wawancara yang telah dilakukan, peneliti menemukan indikator baru pada pertimbangan suatu perusahaan dalam memilih outbound yaitu dijelaskan pada pendapat informan sebagai berikut:
“Kalo hari itu rekomendasi sebelumnya dari kantor capem kami yang di timur, dia yang paling pertama outbond dengan  lingkup  kantor  capem  itu.  Nah  dari  segi  itu  kita  survey  beberapa  dari  alam  tirta  dan  dari  beberapa  di bedugul, karena sebelum itu di begudul kan Cuma seputaran-putaran itu aja. Nah disini di modifikasi dengan eh outbond berikut dan tim building dan ada juga eh arum jeram dan paintballnya gitu” (OS-94, D-5)
“Ya saya mengharapkan ada ada pembentukan karakter yang lebih bagus lagi untuk  karyawan disini seperti itu jadi saya bisa tahu oh bila nanti kamu nanti setelah ikut ini yang anaknya yang pertama yang males-malesan yang maunya dia merasa itu bukan tugas saya dia itu gak mau atau apa nanti berubah seperti itu” (AA-126, E5)
“Hmm  kalo  dari  segi  eh  apa  namanya  dari  eh  komunikasi  mungkin  agak  sedikit  berkurang,  karena  aktivitas outbond itu juga sangat mempengaruhi dari individu-individu masing-masing dari kegiatan outbond itu kita lebih mengenal individu masing-masing ya sebelumnya yang mungkin agak terlalu jauh karena kan di outbond itu kan dibuatkan suatu kelompok yang membuat yang diharuskan kita untuk bekerjasama, nah disamping itu eh diadakan outbond itu dampaknya kepada eh apa namanya eh aktivitas kerja kita gitu. Artinya yang sebelumnya kita belum semengenal  sekali  individu  itu  yang  individu  yang  teman  kerja  kita  yang  sekarang,  setelah  diadakan  outbond mungkin lebih meningkat komunikasinya.” (OS-40, D-3)
“Oh kalo dari itu sih sebagian besar sih perusahaan sih tetap kepala cabang disini.” (OS-114, D-6)
Ditemukan  tiga  hal  baru  pada  suatu  perusahaan  dalam  memilih  lokasi outbound selain  pertimbangan budget, lokasi dan fasilitas yaitu sebagai berikut :
1. Rekomendasi dari pihak lain yang didasarkan pada pengalaman sebelumnya.
2. Tujuan diadakannya outbound untuk para karyawan ditinjau dari sudut pandang perusahaan tersebut.
3. Keputusan pemilihan lokasi tergantung dari keputusan pimpinan perusahaan.

## Pembahasan
Dalam  penelitian  ini,  pembahasan  akan  di  fokuskan  pada  hal-hal  yang  dapat  mempengaruhi  konsumen dalam  memilih  tempat  untuk  melakukan  kegiatan  outing.  Dalam  hal  ini  fokus  yang  akan  digunakan  adalah budget  atau  pembiayaan  yang  dikeluarkan  oleh  perusahaan,  keindahan  lokasi  outing  dalam  hal  ini  dapat meliputi pemandangan yang indah dan cuaca yang sejuk dan yang terakhir adalah fasilitas yang di miliki oleh tempat outing tersebut.

## Pembahasan Budget
Menurut  Kotler  dan  Armstrong,  (2012)  dalam  Febri  (2016)  Business-to-business  (B2B)  adalah  suatu  jenis transaksi  perdagangan  yang  dilakukan  antar  perusahaan,  seperti  yang  melibatkan  produsen  dan  grosir,  atau  grosir dan  pengecer.  B2B  mengacu  pada  bisnis  yang  dilakukan  antara  perusahaan  (perusahaan  dengan  perusahaan)  dan bukan  antara  perusahaan  dengan  konsumen  individu.  Dalam  penelitian  ini  perusahaan  Alam  Tirta  Outbound sebagai perusahaan penyedia jasa layanan outing terus berupaya untuk dapat mendapatkan konsumen dalam bentuk perusahaan  yang  ingin  memberikan  pelatihan  secara  khusus  kepada  karyawannya.  Berdasarkan  hasil  analisis wawancara dapat diketahui bahwa perusahaan setiap tahunnya mengeluarkan biaya untuk melakukan outing kepada karyawannya di angka 300.000 hingga 2.300.000. Perusahaan Alam Tirta Outbond sendiri memiliki standart untuk paket  outbond  dengan  kisaran  harga  750.000  per  pax  untuk  keluarga  dan  pribadi  dan  600.000  per  pax  untuk korporasi.  Apabila  dibandingkan  dengan  budget  yang  dimiliki  oleh  masing-masing  perusahaan  dapat  dikatakan harga  yang  ditawarkan  oleh  AlamTirta  Outbond  masih  terbilang  diatas  rata-rata  dari  budget  atau  anggaran  yang ditetapkan  oleh  perusahaan.  Harga  yang  mencapai  2.300.000  merupakan  harga  kalkulasi  dari  perjalanan  secara keseluruhan  dengan  hotel  dan  juga  tiket  perjalanannya,  sedangkan  untuk  perusahaan  Alam  Tirta  Outbond  harga 750.000 belum termasuk penginapan dan juga perjalanan ke lokasi. Dalam indikator ini dapat dikatan bahwa budget yang ditawarkan oleh perusahaan masih diatas rata-rata dari budget yang di anggarkan oleh perusahaan.

## Pembahasan Lokasi
Menurut Kotler&Keller (2012) menyatakan keputusan pembelian adalah “suatu proses penyelesaian masalah yang  terdiri  dari  menganalisa  atau  pengenalan  kebutuhan  dan  keinginan,  pencarian  informasi,  penilaian  sumber-
sumber  seleksi  terhadap  alternatif  pembelian,  keputusan  pembelian,  dan  perilaku  setelah  pembelian.  Berdasarkan hasil analisis wawancara mengenai lokasi tempat dilaksanakan outing banyak konsumen yang menginginkan lokasi yang  sejuk  dengan  pemandangan  alam  seperti  sawah  dan  pepohonan,  serta  ada  konsumen  yang  menginginkan lokasi yang berada di luar kota dengan harapan karyawannya tidak jenuh dengan lokasi yang berada di dekat kantor maupun 1 kota dengan kantor. Berdasarkan hasil analisis wawancara bila dibandingkan dengan lokasi yang dimiliki oleh  Alam  Tirta  Outbound  yang  terletak  di  Desa  Carangsari  kecamatan  Petang  Kabupaten  Badung  Bali.  Konsep dari Alam Tirta Outbound memanfaatkan kekayaan alam dan pemandangan sawah, sungai yang jernih, hawa yang sejuk  sehingga  dapat  memanjakan  pengunjung  yang  ingin  menghirup  udara  segar  serta  melepas  penat.  Sehingga dalam indikator ini dapat terlihat bahwa lokasi usaha outing yang dimiliki oleh Alam Tirta Outbound sudah sesuai dengan harapan konsumen.

## Pembahasan Fasilitas
Kotler  dan  Keller  (2006)  mengungkapkan  pula  bahwa  “Suatu  perusahaan  berhasil  menawarkan  produk/jasa kepada  pelanggan  apabila  mampu  memberikan  nilai  dan  kepuasan  (value  and  satisfaction).”  Nilai  (value)  adalah perkiraan konsumen atas seluruh kemampuan produk untuk memuaskan kebutuhannya. Berdasarkan hasil analisis wawancara dapat terlihat bahwa  konsumen  menyatakan bahwa hotel dan  makanan harus nyaman dan tidak kotor, fasilitas seperti kelengkapan alat untuk outing dan nyaman untuk dihuni oleh keluarga secara umum. Berdasarkan hasil  analisis  wawancara  mengenai  fasilitas  yang  di  inginkan  oleh  calon  konsumen  dapat  terlihat  bahwa  saat  ini Alam  Tirta  Outbound  belum  memiliki  fasilitas  penginapan  dan  hanya  disediakan  tenda  yang  terbatas  untuk menginap.  Fasilitas  makan  pun  belum  dikelola  dengan  baik  oleh  perusahaan.  Sehingga  dalam  indikator  fasilitas masih banyak fasilitas pendukung yang harus dilengkapi oleh Alam Tirta Outbound.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Berdasarkan  hasil  analisis  data  dan  pembahasan  dalam  penelitian  ini  dapat  diketahui  bahwa kesimpulannya  adalah Budget dari  4  perusahaan  yang  diteliti  rata-rata  memiliki  anggaran  yang  sudah  ditentukan setiap  tahunnya  dan  budget  yang  sudah  termasuk  fasilitas,  transportasi  dan  konsumsi  bukan  untuk  satu  kegiatan saja.  Budget  yang  didapatkan  secara  rata-rata  adalah  Rp.  300.000-  Rp.  550.000 per pax  untuk  kegiatan  outbound termasuk konsumsi. Semua konsumen ingin mendapatkan lokasi dengan pemandangan yang indah dan asri dengan cuaca  yang  dingin,  mudah  dijangkau  dengan  kendaraan  darat  dan jauh  dari  pusat  kota. Juga  sebuah  lokasi outing yang tidak hanya menyediakan satu rekreasi tetapi bermacam-macam dan nyaman untuk dikunjungi oleh keluarga. Konsumen  juga  mengingkan  adanya  fasilitas  penginapan,  rumah  makan  di  dalam  lokasi outing. Selain  itu, konsumen mengharapkan adanya fasilitas penunjang seperti sound system, wantilan atau gedung serba guna, materi team  building yang  dapat  mendukung  pembentukan  karakter,  peralatan  yang  berfungsi  baik  dan safety bagi penggunanya  dan  terakhir  adalah  kecepatan  respon  dari  pihak  vendor,  keramahan  dan  pelayanan  yang  baik merupakan  penunjang  kepuasan  konsumen  dalam  pembelian  produk  jasa.  Peneliti  juga  menemukan  temuan  baru yang dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan suatu perusahaan dalam memilih lokasi outbound perusahaannya selain budget, lokasi  dan  fasilitas  yaitu  adanya    rekomendasi  dari  pihak  lain  yang  didasarkan  pada  pengalaman sebelumnya,  tujuan diadakannya kegiatan outbound untuk para karyawan ditinjau dari sudut pandang perusahaan dan  keputusan  dari  pimpinan  suatu  perusahaan  dalam  memilih  lokasi outbound .  Apabila  dilihat  dalam  indikator keputusan pembelian secara keseluruhan perusahaan Alam Tirta Outbound masih harus melakukan perbaikan agar program yang ditawarkan dapat sesuai dengan keinginan konsumen.

## Saran
Saran  bagi  perusahaan  Alam  Tirta  Outbound,  Perusahaan  harus  membuat  langkah-langkah  baru  untuk  dapat bersaing  dan  mendapatkan  konsumen  dengan  maksimal  melalui  cara  melakukan  penambahan  pada  fasilitas transportasi untuk konsumen outbound . Fasilitas seperti hotel harus segera dibangun dengan konsep yang natural
dan alami, selain dapat  menghemat biaya pembangunan, design  yang natural dan alam  dapat membuat  nilai lebih bagi konsumen. Juga  memperbaiki  fasilitas pelayanan, pihak  Alam Tirta Outbound harus cepat tanggap  melayani konsumen yang sedang berkunjung. Saran bagi peneliti selanjutnya, penelitian diharapkan mengunakan perusahaan outbound  lain  sebagai  bahan  penelitian  mengenai  lokasi,  fasilitas  dan  budget  yang  ditetapkan.  Peneliti  juga menyarankan  mengunakan  metode kuantitatif dalam penelitian lain dengan indikator dan tema  yang sama dengan harapan mendapatkan gambaran matematis dengan calon konsumen yang lebih luas lagi.

## Keterbatasan
Penelitian ini masih mempunyai keterbatasan diantaranya sebagai berikut :
(1) Penelitian ini hanya terfokus terhadap 4 perusahaan sebagai calon konsumen dari perusahaan Alam Tirta Outbond.
(2) Peneliti merasa ada beberapa informan pertanyaan yang tidak menajawab pertanyaan peneliti meneganai budget secara jujur karena tidak terlalu paham atau menjadi rahasia perusahaan tersebut.

## DAFTAR PUSTAKA
Anwar, I. & Satrio, B. (2015). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, Vol. 4, No. 12.
Hartono,  C.  Y.  (2017). Analisis  Gaya  Kepemimpinan  Direktur  Utama  di  PT.  Bukit  Mustika  Persada. AGORA, 5(1).
Kohardinata,  C.,  &  Tunky,  H.  (2016). Perancangan  Desain  Kemasan  Pada  Merk  Keripik  Pisang  Bananation  Di Surabaya. Jurnal Performa Universitas Ciputra, Vol. 1, No. 5.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing Management . Inggris: Pearson Education Inc.
Kotler, P. and Keller, K. (2006) Marketing Management . 12th Edition, Prentice Hall, Upper Saddle River.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Principle of Marketing 14e. New Jersey: Pearson Education Inc.
Kotler, Philip. (1996) Manajemen Pemasaran. PT.Glora Aksara Pratama
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Manajemen. Yogyakarta: Alfabeta.
Sugiyono. (2015). Memahami Penelitian Kualitatif . Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2016). Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta.