## Pengaruh Lokasi, Kelengkapan Produk, Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Fajar Abadi Snack

## Kamal  Febrian  Anugrah
Prodi Manajemen,  Fakultas Ekonomi  dan Bisnis, Universitas Siliwangi 203402157@student.unsil.ac.id

## ABSTRACT
The purpose of this research is to find out how location variables, product completeness, and oral conversation influence consumers' decisions to buy Fajar Abadi Snack  products. Quantitative analysis techniques were then used  using  SPSS.  The  research  population  is  unk now n,  so  the  sample  is  multiplied  by  5  and  there  are  13 indicators.  To  distribute  questionnaires,  this  research  used  a  Lik ert  scale  questionnaire.  Sample  collection methods that do not rely on probability are used to collect samples. In cases where there is a  connection with the research,  the  people  who  met  the  researcher  are  considered  the sample. The SPSS test results show that the variables  of  location,  product  completeness,  and  word  of  mouth  simultaneously  influence  the  purchasing decision variable. Location has a significant effect on purchasing decisions with a sig value of 0.000 < 0.05, and product completeness has a significant effect on purchasing decisions with a sig value of 0.001 < 0.05. However, word of mouth does not have a significant effect on p urchasing decisions with a sig value of 0.000 < 0.05.

## ABSTRAK
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  bagaimana  variabel  lokasi,  kelengkapan  produk,  dan percakapan  mulut  memengaruhi keputusan konsumen untuk membeli produk Fajar Abadi Snack.  Teknik analisis kuantitatif  kemudian  digunakan  dengan  menggunakan  SPSS.  Populasi  penelitian  tidak  diketahui,  sehingga sampel  dikalikan  dengan  5  dan  terdapat  13 indikator. Untuk penyebaran kuesioner, penelitian ini menggunakan kuesioner  skala  likert.  Metode  pengumpulan  sampel  yang tidak bergantung pada probabilitas digunakan untuk mengumpulkan  sampel.  Dalam  kasus  di  mana  ada  hubungan  dengan  penelitian,  orang -orang  yang  bertemu dengan  peneliti  dianggap  sebagai  sampel.  Hasil  pengujian  SPSS  menunjukkan  bahwa  va riabel  lokasi, kelengkapan produk, dan kata-kata mulut berpengaruh secara bersamaan terhadap variabel keputusan pembelian. Lokasi  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  dengan  nilai  sig  0,000  <  0,05,  dan  kelengkapan produk  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  dengan  nilai  sig  0,001  <  0,05.  Namun,  kata -kata mulut tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai sig 0,000  < 0,05.
Kata kunci : lok asi; k elengk apan produk ;  word of mout;  k eputusan pembelian

## 1. PENDAHULUAN
Laju perkembangan pada sektor bisnis yang kian sulit  di  prediksi  membuat  para  pelaku  usaha mengambil  langkah  dan  strategi  Perusahaan  dengan teliti.  Hambatan  lain  yang  harus  di  hadapi  baik  itu berupa hambatan eksternal maupun internal. Hambatan  internal  yang  buruk  akan  membuat Perusahaan  berjalan  tidak  baik,  maka  dari  itu Perusahaan  harus  bisa  mengontrol  ruang  lingkup internal  Perusahaan  mereka.  Sedangkan  hambatan eksternal  bisa  berupa  datang  nya  pesaing  yang mengadu  strategi  pemasaran  agar  bisa  menguasai pangsa pasar.
Salah  satu  faktor  berkembang  nya  dunia  bisnis yaitu  permintaan  terhadap  barang  dan  jasa yang kian meningkat. Meningkatnya permintaan terhadap kebutuhan  rumah  tangga  membuat  bisnis  yang bergerak  pada  bidang  ritel semakin luas cakupan nya.
Menurut  (Philip  Kotler  &  Keller,  2007)  berbagai  jenis organisasi  ritel  seperti  pasar  swalayan,  toko  khusus, toko  serba  ada,  toko  kelontong,  toko  diskon,  dan pengecer potongan harga.
Dewasa  ini  bisnis  ritel  tidak  hanya  di  jumpai  di pusat  kota  saja sehingga  masyarakat tidak perlu pergi ke  pusat  kota  untuk  berbelanja  kebutuhan  rumah tangga  mereka.  Saat  ini  Masyarakat  cenderung memilih  berbelanja  kebutuhan  pokok  yang  lokasi  nya dekat  dengan  rumah  mereka.  Bisnis  ritel  seperti  mini market,  toko  kelontong,  dan  toko  sembako  yang kian hari  bertambah  sangat  mudah  di  temui  di  tingkat Kabupaten  bahkan  Kecamatan  sekalipun  seperti  hal nya  di  Kecamatan  Sindangkasih.  Salah  satu  dari banyak  kecamatan  di  Kabupaten  Ciamis  adalah Sindangkasih.  Berbagai  bentuk  usaha  ritel  sangat mudah di temui seperti Indomaret, Alfamart,
Pajajaran,  toko  baju,  bengkel,  apotek,  Sumber Anugrah, dan Fajar Abadi Snack.
Fajar  Abadi  Snack  merupakan  toko  yang bergerak  di  bidang  ritel  khusus  nya  menjual berbagai macam makanan ringan baik secara eceran atau grosir. Jika  di  tinjau  dari  segi  lokasi,  Fajar  Abadi  berada  di pinggir  jalan  yang  menghubungkan  antara  Kota Tasikmalaya  dan  Kabupaten  Ciamis  sehingga  sangat menguntungkan karena di lalui pengendara yang akan pergi  ke  arah  Kabupaten  Ciamis  ataupun  sebaliknya. Tidak  lupa  lahan  parkir  yang  di  miliki  cukup  luas memudahkan konsumen untuk memarkirkan kendaraan mereka.
Meskipun  lokasi  usaha  berada  di  pinggir  jalan tetapi  bentuk  fisik  toko  jika  dilihat  dari  arah  kiri  dari Kota  Tasikmalaya  tidak  cukup  terlihat  karena terhalang  kios  kios  yang  berada  di  trotoar  sehingga menghalangi  pandangan.  Fajar  Abadi  juga  tidak memiliki papan petunjuk arah toko, hanya mengandalkan  banner  besar  yang  terpampang  di depan  toko  saja.  Selain  itu  kurang  nya  promosi  baik malalui  media  sosial  atau  dari  mulut  ke  mulut. Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  pemilik  Fajar Abadi Snack, kebanyakan pembeli yaitu orang dewasa yang sudah bekerja.
Sumber  : Dikembangkan  untuk penelitian, 2023 Gambar  1 Umur  Konsumen
Bisa  dilihat  pada  data  yang  telah  peneliti kumpulkan,  di  situ  terlihat  bahwa  konsumen  Fajar Abadi  Snack  di  dominasi  oleh  orang  dewasa,  hal  ini disebabkan  kurang  nya  produk  yang  di  gemari  oleh kalangan  remaja.  Saat  ini  remaja  lebih  menggemari makanan kemasan seperti yang dijual pada minimarket.  Maka  dari  itu,  Fajar  Abadi  Snack  harus bisa  menambah  variasi  makanan  kemasan  kecil  agar bisa menggaet konsumen kalangan remaja.
Setelah  peneliti  mengetahui  kondisi  Fajar  Abadi secara  langsung, masalah yang peneliti temukan yaitu toko  Fajar  Abadi  terhalang  kios  kios  yang  berada  di trotoar  jika  dilihat  dari  kiri  arah  Kota  Tasikmalaya. Kelengkapan  produk  yang  di  jual  oleh  Fajar  Abadi pun  kurang lengkap dan  lemahnya pembicaraan mulut ke  mulut  konsumen  tentang  Fajar  Abadi. Oleh karena
itu,  peneliti  menduga  ada  nya  pengaruh  yang mempengaruhi  keputusan  pembelian  Fajar  Abadi Snack yang berupa faktor lokasi, kelengkapan produk, dan word of mouth.
Masalah penelitian dalam  penelitian ini  adalah :
1. Apakah lokasi mempengaruhi keputusan pembelian  Fajar  Abadi Snack?
2. Apakah kelengkapan produk  mempengaruhi keputusan pembelian?
3. Apakah  ucapan  mulut  mempengaruhi  keputusan pembelian  Fajar  Abadi Snack?
4. Apakah  lokasi,  kelengkapan  produk,  dan  ucapan mulut  semua mempengaruhi keputusan pembelian Fajar  Abadi Snack secara bersamaan?
Sedangkan tujuan penelitian ini  adalah :
1. Menentukan  secara  bersamaan  pengaruh  lokasi, kelengkapan  produk,  dan  ucapan  orang terhadap keputusan untuk membeli  Fajar  Abadi Snack.
2. Menentukan  secara  parsial  pengaruh  lokasi, kelengkapan  produk,  dan  ucapan  orang terhadap keputusan untuk membeli  Fajar  Abadi Snack.

## 2. TINJAUAN  PUSTAKA
Menurut (Alma Buchari, 2016) lokasi
perusahaan  adalah  lingkungan  fisik  di  mana  operasi dan  aktivitasnya  berlangsung  untuk  menghasilkan output yang signifikan secara ekonomi. Faktor penting pemilihan  lokasi  yang  tidak  bisa  di  kesampingkan meliputi,  akses  menuju  lokasi,  padat  atau  tidak  nya lalu  lintas,  luas  lahan  parkir,  keamanan,  lingkungan sekitar,  pesaing  di  sekitar  lokasi,  dan  undang  udang yang  pemerintah  setempat.  Kenyamanan  transportasi seperti  distribusi  dan  akses  ke  pelanggan  akan berperan  dalam  menentukan lokasi toko. Keberhasilan atau  kegagalan  suatu  toko  sangat  bergantung  pada lokasinya. Menurut penelitian(Listyawati, 2017) pilihan  pembelian  konsumen  terpengaruhi  oleh  lokasi fisik mereka.
Kelengkapan produk menjadi pertimbangan tambahan bagi pembeli selain kedekatannya.
Kelengkapan  produk,  sebagaimana  didefinisikan oleh  (P  Kotler  &  Keller,  2012)  terjadi  ketika produsen menyediakan  semua  jenis  produk  atau  layanan  yang mungkin  tersedia  bagi  pelanggan  untuk  dibeli, dipakai,  atau  dikonsumsi.  Konsumen  cenderung memilih toko yang mempunyai variasi atau kelengkapan  produk  di  dalamnya,  berarti  dari  itu pemilik  usaha  ritel  sebaiknya  tidak  menjual  produk yang  monoton  dan  lebih  memperhatikan  kelengkapan produk.  Pilihan  barang  yang  bervariasi  dari  segi  rasa dan  bentuk  kemudian  di  kemas  dengan  baik  tidak hanya  membangkitkan  kepekaan  pelanggan,  juga dapat  mempengaruhi  ketertarikan  pelanggan  akan barang  yang  akan  di  beli. Saat memutuskan apa yang akan  disimpan,  toko  mempertimbangkan  kriteria berikut:
1. Variety  (variasi)
Row Labels Count of Umur ASN 20 21 - 30 tahun 2 31 - 40 tahun 17 41 - 50 tahun 1 Ibu Rumah Tangga 21 31 - 40 tahun 18 41 - 50 tahun 3 Karyawan Swasta 34 21 - 30 tahun 6 31 - 40 tahun 25 41 - 50 tahun 3 Wiraswasta 28 21 - 30 tahun 3 31 - 40 tahun 22 41 - 50 tahun 3 Grand Total 103
Ketersediaan berbagai variasi produk merupakan salah satu  faktor  konsumen  memutuskan  pembelian  pada toko tersebut.
2. Width (lebar)
Selain  produk  utama,  keluasan  mengacu  pada kehadiran  barang  tambahan.  Toko  roti,  misalnya, mungkin  juga  menyediakan  kopi,  teh,  dan  minuman lainnya.
3. Luas (Panjang)
Jenis  dan  variasi  atribut  produk.  Kemungkinan menemukan  lebih  dari  satu  merek  pakaian  di department store adalah contohnya.
Pelanggan  lebih  cenderung  untuk  kembali  ke bisnis  yang  menawarkan  berbagai  macam  barang, karena  perihal  ini  mengirimkan  sinyal  positif ke dalam pikiran  mereka.  Penelitian  sebelumnya yang dilakukan oleh  (Puspitadewi  &  Rachman,  2020)  menguatkan gagasan  tersebut,  menemukan  bahwa  serangkaian informasi  lengkap  tentang suatu produk memengaruhi konsumen  untuk  melakukan  pembelian.  Konsumen lebih  suka  mempercayai  informasi  yang  beredar mengenai suatu produk salah satunya word of mouth. "Mulut  ke  mulut"  atau  rekomendasi  pribadi tentang  barang  atau  jasa  diberikan  oleh  seseorang kepada  orang  lain.  (P  Kotler  &  Keller,  2012). Konsumen  mungkin  tertarik  dari  mulut  ke  mulut. Perihal  ini  dimaksudkan  agar  jika  mencapai  hasil terbaik,  pelanggan  akan  merasa  cukup  percaya  diri untuk menyampaikannya kepada orang lain. Pernyataan  langsung  pelanggan  mengenai  kualitas suatu  produk  akan  memberikan  kredibilitas  terhadap promosi  mulut  ke  mulut  yang  positif.  Di  dukung dengan  penelitian  lain  yang  menemukan  bahwa word of  mouth memengaruhi  bersignifikan  kepada  pilihan konsumen (Joesyiana, 2018).
Pilihan  akhir  seseorang  untuk memperoleh suatu produk merupakan puncak dari serangkaian pertimbangan  dan  langkah,  seperti  yang  dijelaskan oleh  (Philip  Kotler  &  Gary  Armstrong,  2014).  Ada lima  fungsi  berbeda  yang  terlibat  dalam  keputusan pembelian,  seperti  yang  dijelaskan  oleh  (Swastha, 2009)
1.  Pengambilan  inisiatif  atau inisiator Mereka  yang  mempunyai  inisiatif  untuk  membeli sesuatu tetapi tidak mempunyai kewenangan untuk itu;  mereka  yang  mempunyai  keinginan  tetapi tidak mempunyai sarana untuk memenuhi keinginan atau tujuannya.
2.  Orang yang memengaruhi  atau influencer Orang-orang yang mudah memengaruhi pelanggan secara sadar maupun tidak sadar.
3.  Pembuat keputus an Seseorang  yang  memutuskan  membeli  sesuatu, termasuk  barang  apa  yang  dibeli,  metode  yang digunakan untuk membeli,  dan lokasi pembelian.
4.  Pembeli Seseorang  yang  benar-benar  membayar  suatu barang.
5.  Pemakai  atau user
Pelanggan yang benar-benar menggunakan barang dan jasa yang dijual produsen.
Hipotesis :
1.  Pengaruh Lokasi terhadap Keputusan Pembelian Penentuan  lokasi  menjadi  hal  yang  tidak  dapat dikesampingkan  oleh  para  pelaku  usaha.  Lokasi yang tepat  dapat  memberikan  manfaat  terhadap  usaha  itu sendiri. Pemilihan lokasi harus memperhatikan beberapa aspek seperti, kondisi lalu lintas, lingkungan, akses,  visibilitas, hingga peraturan pemerintah. Pelaku usaha  juga  harus  melihat  potensi  pasar  ketika menentukan lokasi usaha. Kesalahan dalam menentukan lokasi usaha dapat menghambat usaha itu sendiri  salah  satunya pendapatan yang di dapat tidak akan maksimal.
H1  = Diduga  terdapat  pengaruh  lok asi  terhadap k eputusan pembelian Fajar Abadi Snack
2.  Pengaruh Kelengkapan Produk terhadap Keputusan Pembelian Berbagai jenis barang yang bisa dimiliki, digunakan,  atau  dikonsumsi  yang  dibuat  oleh  suatu produsen disebut sebagai kelengkapan produk. Dalam melakukan keputusan pembelian, sering kali konsumen melihat keberagaman produk yang ditawarkan.  Rasa  puas  yang  di  dapatkan  oleh konsumen  jika  mengunjungi  tempat  belanja  yang mereka  kunjungi  menjual  berbagai  macam  produk yang berbeda dari segi bentuk, rasa, dan merek. H2  = Diduga terdapat pengaruh k elengk apan produk terhadap k eputusan pembelian Fajar Abadi Snack
3.  Pengaruh Word  of  Mouth terhadap  Keputusan Pembelian Word Of  Mouth ialah  tindakan  pemberian informasi kepada seseorang tentang suatu produk atau jasa  apakah  layak  dikonsumsi  atau  tidak  oleh  orang lain.  Pilihan  pelanggan  untuk  menggunakan  barang atau jasa bisa dilakukan dengan kata-kata. Membangun rasa kepercayaan konsumen  bisa dilakukan  melalui word of mouth. H3  = Diduga  terdapat  pengaruh  word  of  mouth terhadap k eputusan pembelian Fajar Abadi Snack
4.  Pengaruh  Lokasi,  Kelengkapan  Produk,  dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Ketika  pelanggan  mempelajari  masalah  suatu produk,  mencari  informasi  atau  merek  tertentu,  dan kemudian  menilai  seberapa  baik  masing-masing pilihan  dapat  menyelesaikan  masalahnya  disebut keputusan pembelian (Tjiptono, 2015). Ketika pelanggan  melakukan  keputusan  pembelian  di  suatu tempat,  faktor  pendorong  turut  dipertimbangkan seperti  akses  menuju  lokasi  tujuan,  kelengkapan produk  yang  ditawarkan,  dan  reputasi  tempat  tujuan yang  di  dengar  baik  melalui  sosial  media  atau percakapan mulut.
H4 = Diduga terdapat pengaruh lok asi, k elengk apan produk ,  dan  word  of  mouth  terhadap  k eputusan pembelian Fajar Abadi Snack

## 3. METODOLOGI
Untuk  mengumpulkan  data  untuk  penelitian  ini, metode  sampling  accidental  serta  non  probability sampling  digunakan.  Partisipan  dalam  riset  ini  ialah semua  orang  yang  pernah  membeli  produk  Fajar Abadi  Snack.  Karena  tidak  mungkin  nya  menghitung seluruh  populasi  yang  diteliti,  peneliti  mengambil sebagian  perwakilan  dari populasi yang dipakai dalam penelitian  ini.  Untuk  menghitung ukuran sampel yang diperlukan,  kalikan  jumlah  indikator  dengan  faktor  5- 10  (Augusty  Ferdinand,  2014).  Besar  sampel dihitung 5  x  13  =  65  orang  karena  terdapat  13  indikator  yang diukur.  Sebuah  skala  likert  digunakan  untuk  menilai setiap  pernyataan.  Analisis  statistik  digunakan  pada data untuk menentukan pengaruh variabel independen terhadap  variabel  dependen  dengan  analisis  statistik termasuk  uji  validitas  dan  reliabilitas,  uji  asumsi klasik,  dan  regresi  linier  berganda.  Data  dianalisis dengan SPSS versi 25.

## 4. HASIL  DAN  PEMBAHASAN Uji  Validitas  dan  Reabilitas
Valid  menandakan  instrument  dapat  dipakai untuk  mengukur  yang  seharusnya  diukur  (Prof.  Dr. Sugiyono,  2022).  Untuk  menentukan  valid  atau tidaknya suatu variabel dapat diketahui dengan:
 R hitung > R tabel maka  item  dinyatakan valid
 R  hitung  <  R  tabel  maka  item  dinyatakan  tidak valid
Nilai  r  tabel  didapat dari distribusi tabel. Penelitian ini mempunyai  65  sampel  maka  nilai  r  tabel  diperoleh sebesar 0,244.
Tabel  1. Hasil Uji  Validitas Variabel Item Pertanya an r- hitun g r- tabe l Keterang an Lokasi 1 0,770 0,24 4 Valid 2 0,801 0,24 4 Valid 3 0,724 0,24 4 Valid 4 0,754 0,24 4 Valid Kelengkap an Produk 1 0,816 0,24 4 Valid 2 0,787 0,24 4 Valid 3 0,856 0,24 4 Valid Word of Mouth 1 0,830 0,24 4 Valid 2 0,753 0,24 4 Valid
3 0,807 0,24 4 Valid Keputusan Pembelian 1 0,827 0,24 4 Valid 2 0,786 0,24 4 Valid 3 0,790 0,24 4 Valid

## Sumber : Dik embangk an untuk penelitian, 2023
Peneliti  menyimpulkan  bahwa  13  pertanyaan  setiap variabel yang diuraikan dianggap valid karena didapat nilai  r hitung > r tabel.
Instrumen  yang  reliabel  adalah  instrumen  yang menghasilkan  data  yang  identik  jika  digunakan untuk mengukur  objek  yang  sama  berulang  kali.  (Prof.  Dr. Sugiyono,  2022).  Suatu  variabel  dinyatakan  reliabel jika  memiliki  nilai  cronbach alpha > 0,6
Tabel  2. Hasil Uji  Reabilitas Variabel Nilai Cronbach alpha Nilai Kritis Keterangan Lokasi 0,760 0,6 Reliabel Kelengkapan Produk 0,756 0,6 Reliabel Word of Mouth 0,713 0,6 Reliabel Keputusan Pembelian 0,717 0,6 Reliabel

## Sumber : Dik embangk an untuk penelitian, 2023
Hasil  olah  data  memperlihatkan  semua  variabel memiliki  nilai  Cronbach  alpha  >  0,6  maka  peneliti menyimpulkan  bahwa  ke  empat  variabel  tersebut dinyatakan reliabel.

## Uji  Asumsi Klasik

## Sumber : SPSS, 2023
Gambar  2. Hasil Uji  Normalitas  Kolmogorov Smirnov
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 65 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation .78528103 Most Extreme Differences Absolute .078 Positive .078 Negative -.069 Test Statistic .078 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c,d a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data. c. Lilliefors Significance Correction. d. This is a lower bound of the true significance.
Sebesar  0,200  nilai  Asymp  Sig.  (2-tailed)  yang didapat.  Dengan  demikian  data  berdistribusi  secara normal  karena nilai  signifikansi  lebih besar dari 0,05

## Sumber : SPSS, 2023

## Gambar  3. Hasil Uji  Multikolinearitas
Variabel  lokasi  mendapat  nilai  tolerance  0,216  dan VIF  4,623,  variabel  kelengkapan  produk  mendapat nilai  tolerance  0,323  dan  VIF 3,094, dan variabel word of  mouth mendapat  nilai  tolerance  0,219  dan  VIF 4,572.  Setiap  variabel  independen  memiliki  nilai tolerance  lebih  dari  0,100  dan  VIF  kurang  dari  10,00 maka  gejala multikolinearitas   tidak terjadi.

## Sumber : SPSS, 2023
Gambar  3. Hasil Uji  Heteroskedastisitas  Glejser
Variabel  lokasi  mendapat  nilai  Sig.  0,112,  variabel kelengkapan  produk  mendapat  nilai  Sig.  0,576,  dan variabel word  of  mouth mendapat  nilai  Sig.  0,084. Setiap  variabel  independen  memiliki  nilai  signifikansi lebih  besar  dari  0,05  maka  gejala  heteroskedastis itas tidak terjadi.

## Analisis Regresi Linear Berganda
Sumber : SPSS, 2023 Gambar  4. Hasil Uji  Regresi Linear Berganda
Persamaan Regresi yang diperoleh: Y  = 0,266  + 0,322  + 0,365  + 0,178  + e
 Nilai  konstanta  yang  didapat  sebesar  0,266  bisa diartikan  jika  variabel  independen  bernilai  0 (konstan) maka  variabel dependen bernilai 0,266
 Nilai  koefisien  regresi  lokasi  positif  0,322  artinya jika  variabel  lokasi  meningkat  maka  variabel keputusan pembelian juga akan meningkat
 Nilai  koefisien  regresi kelengkapan produk positif 0,365  artinya  jika  variabel  kelengkapan  produk meningkat  maka  variabel  keputusan  pembelian juga akan meningkat
 Nilai  koefisien  regresi word  of  mouth positif 0,178  artinya  jika  variabel word  of  mouth meningkat  maka  variabel  keputusan  pembelian juga akan meningkat

## Sumber : SPSS, 2023
Gambar  5. Hasil Uji  T
 Nilai  Sig  variabel  lokasi  sebesar  0,01  <  0,05, artinya  variabel  lokasi  berpengaruh  signifikan terhadap variabel keputusan pembelian
 Nilai  Sig  variabel  kelengkapan  produk  sebesar 0,000  <  0,05,  artinya  variabel  kelengkapan produk  berpengaruh  signifikan  terhadap  variabel keputusan pembelian
 Nilai  Sig  variabel word  of  mouth sebesar  0,150 > 0,05,  artinya  variabel word  of  mouth tidak berpengaruh signifikan terhadap variabel keputusan pembelian
Sumber : SPSS, 2023
Gambar  6. Hasil Uji  F
Variabel  independen memiliki  nilai  Sig  sebesar  0,000 <  0,05,  artinya  variabel  independen  berpengaruh signifikan  secara simultan terhadap variabel dependen
Sumber : SPSS, 2023 Gambar  7. Hasil Uji  Koefisien  Determinasi
Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients Standardize
d Coefficients
t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Toleranc e VIF 1 (Constant) .266 .758 .351 .727 Lokasi .322 .093 .414 3.463 .001 .216 4.623 Kelengkapan Produk .365 .096 .372 3.805 .000 .323 3.094 Word of Mouth .178 .122 .173 1.457 .150 .219 4.572 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) .101 .039 2.617 .011 Lokasi .008 .005 .426 1.611 .112 Kelengkapan Produk -.003 .005 -.122 -.562 .576 Word of Mouth -.011 .006 -.463 -1.757 .084 a. Dependent Variable: abs
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta 1 (Constant) .266 .758 .351 .727 Lokasi .322 .093 .414 3.463 .001 Kelengkapan Produk .365 .096 .372 3.805 .000 Word of Mouth .178 .122 .173 1.457 .150
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) .266 .758 .351 .727 Lokasi .322 .093 .414 3.463 .001 Kelengkapan Produk .365 .096 .372 3.805 .000 Word of Mouth .178 .122 .173 1.457 .150
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 169.918 3 56.639 87.542 .000 b Residual 39.467 61 .647 Total 209.385 64 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian b. Predictors: (Constant), Word of Mouth, Kelengkapan Produk, Lokasi Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the
Estimate
1 .901 a .812 .802 .80436
a. Predictors: (Constant), Word of Mouth, Kelengkapan Produk, Lokasi
Sebesar  0,802  nilai  Adjusted  R  Square  didapat. Maka pengaruh  variabel  independen  terhadap  variabel dependen  sebesar  80,2%  dan  sisanya  di  pengaruhi variabel lain.
 Pengaruh Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian
Hasil  uji  t  membuktikan  adanya  kaitan  antara  lokasi (X1)  dengan keputusan pembelian (Y) oleh karena itu, ada kemungkinan hipotesis 1  diterima.  Tidak diragukan  lagi  bahwa  aspek  lokasi  mempunyai dampak  besar  terhadap  keputusan  yang  diambil konsumen.  Jajanan Fajar Abadi bisa Anda temukan di bahu  jalan  antara  Kota  Tasikmalaya  dan  Kabupaten Ciamis.  Di  Fajar  Abadi  Snack,  area  komersilnya  tidak hanya  luas,  namun  juga  nyaman  dan  mengundang untuk  bekerja.  Saat  melakukan  pembelian,  konsumen sangat  mementingkan  kedekatan  toko  dengan  rumah atau  kantor mereka. Pelanggan merasa puas jika dapat melakukan  perjalanan  ke  tujuan  akhir  dari  tempat awalnya  secara  efisien.  Oleh  karena  itu,  membuat keputusan  tentang  lokasi  bisnis  anda  sangatlah penting.  Temuan  penelitian  kali  ini  didukung  oleh temuan  penelitian  sebelumnya  yang berjudul Analisis Pengaruh  Produk,  Harga,  Promosi,  dan  Lokasi Terhadap  Keputusan Pembelian (Hidayat, 2020). Studi ini  mengindikasikan yaitu lokasi mempunyai pengaruh yang signifikan kepada preferensi konsumen.
 Pengaruh Kelengkapan Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Hasil  uji  t  mengindikasikan  bahwa  hipotesis  2  benar. Dengan  demikian  tingkat  kelengkapan  produk  (X2) memengaruhi keputusan pembelian (Y).  Ketika pelanggan  menyadari  barang  yang  mereka  beli memiliki  semua  yang  mereka  butuhkan,  masuk  akal untuk  menyimpulkan  bahwa  tingkat  kepercayaan mereka  meningkat.  Pelanggan  akan  merasa  puas  jika pelaku usaha toko makanan ringan dapat menyediakan makanan  ringan  yang  diproduksi  oleh  berbagai perusahaan  berbeda.  Pelanggan  yang  mengunjungi Fajar  Abadi  mungkin  akan  tergiur  untuk  melakukan pembelian  di  sana  jika  banyaknya  pilihan  yang tersedia  bagi  mereka.  Temuan  penelitian  ini didukung oleh  temuan  dari  penelitian  sebelumnya  yang dilakukan  oleh  (Lianardi  &  Chandra,  2019)  yang berjudul  Analisis  Kualitas  Pelayanan,  Kelengkapan Produk,  dan  Harga  Terhadap  Keputusan  Pembelian Swalayan  Juni  Pekanbaru.  Studi  tersebut  juga menemukan  bahwa  kelengkapan  produk  mempunyai dampak  yang  signifikan  kepada  keputusan konsumen dalam  membeli  suatu produk.
 Pengaruh Word  Of  Mouth Terhadap  Keputusan Pembelian
Berlandaskan  hasil  menguji  pada  Uji  t  mengatakan bahwa  H3  ditolak  bermakna  tidak  ada  pengaruhnya word  of  mouth (X3) kepada keputusan pembelian (Y). Hasil  tersebut  bertentangan  dengan  penelitian  yang dilakukan  oleh    (Junaidi  &  Meirisa,  2021)  berjudul
Pengaruh Promosi, Harga, Word of mouth, dan Layout terhadap  keputusan  pembelian  Supermarket  Diamond Kota  Palembang.  Hal  tersebut  di  sebabkan  karena promosi  yang  dilakukan  Fajar  Abadi  Snack  melalui media  sosial  terbilang  masih  rendah.  Promosi  yang menarik  harus  memiliki  nilai  keunikan  sendiri,  ini yang  belum  di  miliki  oleh  Fajar  Abadi  Snack. Respon positif  dan  ajakan  dari  konsumen  untuk  berbelanja di Fajar Abadi Snack belum sepenuhnya bisa memengaruhi  calon  konsumen  lain  nya.  Penulis mengharapkan  pihak  Fajar  Abadi  Snack  mampu meningkatkan  kualitas  pelayanan, membuat campaign yang  menarik,  menjaga  hubungan  yang  baik  dengan konsumen,  dan  mampu  memakai  media  sosial  dengan baik dan unik.
 Pengaruh Lokasi, Kelengkapan Produk, dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Temuan  uji  f  mengindikasikan  bahwa  hipotesis  4 benar  karena  terdapat  hubungan  positif  antara  lokasi (X1),  kelengkapan  produk  (X2),  dan word  of  mouth (X3)  dengan  keputusan  pembelian  (Y).  Lokasi  adalah faktor  utama  yang  akan  ditinjau  oleh  pelanggan  saat memutuskan  untuk  membeli  barang.  Jika  mereka merasa  lokasi  sulit  dijangkau,  mereka  akan  memilih lokasi  yang  lebih  mudah  diakses  ketimbang  lokasi lain.  Kelengkapan  produk  yang  di  jual  akan  menarik minat  beli  konsumen.  Kebutuhan  konsumen  terhadap sebuah  produk  tentu  berbeda  beda,  berarti  dari  itu makin  lengkap  produk  yang  di  jual,  berarti  Fajar Abadi  akan  menjadi  daya  tarik  calon  konsumen  agar berbelanja  di toko tersebut. Word of Mouth yang baik akan  memberikan  banyak  manfaat  terhadap  sebuah pelaku  usaha  salah  satunya  promosi  gratis.  Fajar Abadi  harus  berusaha  membangun  hubungan  kuat dengan pelanggan karena kepuasan pelanggan adalah kunci  dari  mulut  ke  mulut.  Hasil  riset  ini  selaras tetrhadap  penelitian  sebelumnya  (Tania  et  al.,  2022). Berlandaskan  hasil penelitian, pelanggan terpengaruhi oleh  tiga  faktor  yang  sama:  kedekatan  toko  dengan konsumen,  kelengkapan  produk,  dan  rekomendasi teman dan keluarga.

## 5. PENUTUP
5.1.   Kesimpulan
1. Hasil  uji  t  menunjukkan  bahwa  variabel  lokasi (X1)  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  (Y)  dengan  nilai  signifikan 0,001  < 0,05.
2. Variabel  kelengkapan  produk  (X2)  juga  memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian  (Y)  dengan  nilai  signifikan  0,000  < 0,05.
3. Variabel  kata-kata  mulut  (X3)  juga  tidak  memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian  dengan nilai signifikan 0,150  > 0,05.
4. Uji  f  menunjukkan  bahwa  variabel  lokasi  (X1), kelengkapan  produk  (X2),  dan  kata-kata  mulut
(X3)  memberikan  pengaruh  signifikan  secara bersamaan terhadap variabel keputusan pembelian (Y),  dengan nilai signifikansi  0,000  < 0,05.
5. Hasil  uji  koefisien  determinasi  menunjukkan bahwa  variabel  lokasi  (X1),  kelengkapan  produk (X2),  dan  kata-kata  mulut  (X3)  menghasilkan 0,802, menunjukkan bahwa 80,2%  variabel dependen  dipengaruhi  oleh  variabel  independen, dan variable
5.2. Saran
Harapannya kepada perusahaan adalah untuk memperhatikan  kembali  strategi  pemasaran yang lebih sesuai  untuk  diterapkan  pada  konsumen  di  wilayah - wilayah  tertentu,  karena  hasil  analisis  penelitian menunjukkan  bahwa  percakapan  dari  mulut  ke  mulut belum  memiliki  dampak  yang  signifikan  terhadap keputusan  pembelian.  Untuk  penelitian  selanjutnya, disarankan  untuk menambahkan lebih banyak variabel independen  selain  yang  telah  diselidiki  dalam penelitian ini, dengan tujuan meningkatkan pemahaman  tentang  Fajar  Abadi  Snack.  Hal  ini diharapkan  dapat  menjadi  sumber  referensi  dan informasi  yang  berguna  bagi  konsumen  serta  peneliti lain  yang  tertarik  untuk  meneliti  perusahaan  Fajar Abadi Snack.

## DAFTAR  PUSTAKA
Alma  Buchari,  2016, Manajemen  Pemasaran  Dan Pemasaran Jasa , Alfabeta. Augusty  Ferdinand,  2014, Metode  Penelitian Manajemen , (5th ed.), Universitas Diponegoro. Hidayat,  T.,  2020, Analisis Pengaruh Produk , Harga,
Promosi  Dan  Lok asi  Terhadap  Keputusan
Pembelian ,  Jurnal  Ilmu  Manajemen, 17 (2),  109– 119. Joesyiana,  K.,  2018, The  Effect  of Word of Mouth on Consumer  Purchasing  Decisions  at  Shopee (online shop) in Pek anbaru , Valuta, 4(1), 71–85. Junaidi,  J.  S.,  &  Meirisa, F., 2021, Pengaruh Promosi, Harga,  Word  Of  Mouth,  Dan  Layout  Terhadap Keputusan Pembelian Di Supermark et Diamond Kota  Palembang ,  Publikasi  Riset  Mahasiswa
Manajemen, 3 (1),  22–36. Lianardi,  W.,  &  Chandra,  S.,  2019, Analisis  Kualitas Pelayanan,  Kelengk apan  Produk ,  Dan  Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Swalayan
Juni  Pek anbaru ,    Kurs:  Jurnal  Akuntansi,
Kewirausahaan Dan Bisnis , 4 (1),  45–58. Listyawati, I. H., 2017, Pengaruh Lok asi, Kelengk apan  Produk ,  Kualitas  Produk   Dan
Promosi Terhadap Keputusan Beli Konsumen Di Pamella  Empat  Yogyak arta ,  Jurnal  Bisnis, Manajemen,  Dan Akuntansi, 4(2).
P  Kotler,  &  Keller,  2012, Manajemen  Pemasaran (12th ed.),Erlangga.
Philip  Kotler,  &  Gary  Armstrong,  2014, Principle  Of
Mark eting (15th ed.), Prentice Hall.
Philip Kotler, & Keller, 2007, Manajemen Pemasaran (12th  ed.),  PT.Indeks.
Prof. Dr. Sugiyono,  2022, Metode  Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif,  Dan  R&D (2nd  ed.), ALFABETA.
Puspitadewi,  I.  C.,  &  Rachman,  M.  M.,  2020, Pengaruh  Kualitas  Layanan,  Lok asi  Dan Kelengk apan  Produk   Terhadap  Keputusan Pembelian  Apotek   Kencana  Mas  Sidoarjo, Journal  of  Sustainability  Bussiness  Research (JSBR),  1(1),  384–390.
Swastha, 2009, Manajemen Pemasaran , BPFE. Tania,  A.  E.,  Sari,  M.  I.,  &  Tyas,  W .  M.,  2022, Pengaruh  Lok asi,  Kelengk apan  Produk   Dan Word of Mouth Terhadap  Keputusan Pembelian
Pada BUMDES Ajong Rejo , National Multidisciplinary Sciences , 1(3), 345–354.
https://doi.org/10.32528/nms.v1i3.87
Tjiptono,  F.,  2015, Strategi  Pemasaran, Edisi  4, Andi Offset. https://books.google.co.id/books?id=LGvvzwEA CAAJ