## ANALISA PENGARUH COST LEADERSHIP, DIFFERENTATION STRATEGY DAN MARKET ORIENTATION TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN
Lily Purwianti
1) Program Studi Manajemen, Universitas Internasional Batam Jl Gajah Mada, Baloi Sei Ladi Batam 29442 email: lpurwianti@yahoo.com

## Abstract
The  main  purposes  of  this    study  is    to  analyze  the  relationship  of  cost  leadership,  differentiation strategy, market orientation and organization performance.  The research sample are souvenirs shop in  Batam  City.  Multiple  regression  analysis  to  test  the  hypothesis.  The  results  of  this  study  are information  about  cost  leadership,  differentiation  strategies,  market  orientation  towards  company performance. The results showed that cost leadership, differentiation strategy, market orientation has significant efect on organization performance .
Keywords : Cost leadership, Differentation Strategy, Market Orientation, Organization  Performance

## Abstrak
Penelitian  ini  mempunyai  tujuan  untuk  menganalisis  pengaruh  variabel cost  leadership , differentiation  strategy,  market  orientation terhadap  Kinerja  Perusahaan.  Sampel  penelitian  ini adalah  toko  oleh  oleh  atau  cendramata  di  Kota  Batam.  Analisa  Regresi  berganda  dilakukan  untuk menguji hipotesis. Hasil penelitian ini adalah terdapat pengaruh antara cost leadership , differentiation strategy, market orientation terhadap kinerja perusahaan.
Kata kunci : Biaya Kepemimpinan, Strategi Diferensiasi, Orientasi Pemasaran, Kinerja Perusahaan

## PENDAHULUAN
Sektor  pariwisata  merupakan  salah satu  sektor  ekonomi  terbesar  di  dunia, sektor  ini  mampu  menciptakan  lapangan kerja, mendorong ekspor, dan menghasilkan  kemakmuran  di  seluruh dunia. Sektor ini menyumbang 10,4% dari PDB  global  dan  313  juta  pekerjaan,  atau 9,9%  dari  total  pekerjaan,  pada  tahun 2017. (World Travel and Tourism Council
&  Oxford  Economics,  2018)  Dengan ditetapkannya  pariwisata  sebagai leading sector di  Indonesia  maka  Indonesia menduduki  peringkat  9  dalam  pariwisata dunia. Sektor pariwisata juga memberikan kontribusi  bagi  perekonomian  Indonesia. Hal  ini  bisa  dilihat  dengan  kenaikan devisa  dari  sektor    pariwisata.dari  tahun 2015-2017.(Kementerian
Pariwisata Indonesia, 2017). Tabel 1 Penerimaan Devisa sektor Pariwisata tahun 2015-2017 Tahun Devisa (Triliun Rp ) 2015 175,71 2016 176,23 2017 202,13
Sumber : (Kementerian Pariwisata Indonesia, 2017)
Kepulauan  Riau  menduduki  posisi  ke  3 dari  banyaknya  wisatawan  yang  masuk  ke Indonesia.(BPS,  2019).  Wisatawan  yang datang ke Kepulauan Riau selain
membutuhkan akomodasi, dibutuhkan juga oleh  oleh  atau  cendramata  dari  tempat wisata yang dituju. Di kota Batam terdapat banyak  toko  oleh  oleh  atau  cendramata.
Dengan  itu  diperlukanya  strategi  untuk dapat  bertahan  salah  satunya  adalah
dengan  mempunyai  kinerja  yang  baik
(Hassan et al., 2018) Saat  ini  lingkungan  kompetitif  dan ekonomi  terus  berubah,  yang  sepenuhnya mengalihkan  perhatian  perusahaan  dan memaksanya untuk berusaha keras bagaimana  mempertahankan  sumber  daya fisik dan tidak berwujud untuk meningkatkan kinerja mereka dan membangun  keunggulan  kompetitif  (Mata &  Aliyu,  2014). Cost  Leadership adalah alat  organisasi  utama  yang  digunakan dalam  meningkatkan  kinerja  industri  dan mempromosikan  keunggulan  kompetitif (Azim,  Abdullah,  &  Gorondutse,  2017). Oleh karena itu, cost leadership merupakan  faktor  yang  berpengaruh  yang dapat  mengarah  pada  kinerja  perusahaan yang  aktif.  Demikian  pula, market orientation telah  diidentifikasi  sebagai katalis  untuk  meningkatkan  kinerja  bisnis yang  efektif  dengan  mempertimbangkan kebutuhan  pelanggan  sebagai  filosofi organisasi  teratas  (Hassan  et  al.,  2018). Oleh karena itu, penting untuk mengusulkan  bahwa Cost  Leadership dan market  orientation memiliki  pengaruh dalam menciptakan keuntungan kompetitif dan  meningkatkan  kinerja  organisasi (Waddel  &  Stewart,  2008).    Karena  salah satu  unsur  penting  kesuksesan  di  pasar adalah  keunggulan  kompetitif  ((Birjandi, Jahromi,  Darabi,  &  Birjandi,  2014).  Agar organisasi  dapat  berfungsi  secara  aktif, organisasi  harus  terbiasa  dengan  medan operasinya.  Oleh  karena  itu,  semua komponen kinerja perusahaan harus diharapkan,  dikendalikan,  dievaluasi,  dan dikonsolidasikan dalam pengambilan keputusan tingkat atas.
Selain cost  leadership dan market orientation dalam  mempengaruhi  kinerja, differentiation  strategy juga  dapat
mempengaruhi  kinerja  organisasi  (Abu Aliqah,  2012).  Menurut  teori  Porter  untuk membangun keunggulan kompetitif biasanya  melalui cost  leadership dan differentiation strategy, biasanya perusahaan  memilih  hanya  satu  dari  dua ini (Kharub, Patle, & Sharma, 2016). Akan tetapi  penelitian  ini  meggunakan  kedua pendekatan  dari  teori  Porter  yaitu cost leadership  dan  differentiation  strategy untuk  meningkatan  kinerja  perusahaan.  , Mengingat  pandangan  berbasis  sumber daya  perusahaan  (RBV), cost  leadership , differentiation strategy dan market orientation dapat dipandang sebagai kemampuan  strategis  penting  dan  sumber daya  organisasi  yang  berkorelasi  bersama, dan  diharapkan  bahwa  interaksi  kedua strategi  manajemen  yang  berbeda  ini akan meningkatkan efisiensi dan kinerja perusahaan.
Cost Leadership dan Kinerja Organisasi Kinerja  perusahaan  baik  atau  buruk sangat  terkait  dengan  pemahaman  yang jelas tentang faktor lingkungan dan pilihan strategi  kompetitif  (Ehie  &  Muogboh, 2016). Porter menyebutkan bahwa perusahaan  yang  menekankan  pada cost leadership menciptakan  fasilitas  skala efisien, menekankan pengurangan pengeluaran  dan  meminimalkan  R&D, tenaga penjualan, biaya iklan dan overhead. Dengan cost leadership , perusahaan dapat memperoleh keunggulan kompetitif  atas  pesaingnya  hanya  dengan memiliki  pengembalian  aset  yang  lebih tinggi  dan  dengan  memproduksi  produk dengan kualitas yang wajar (Kharub, Mor, &  Sharma,  2018). Cost  leadership memiliki hubungan yang signifikan
dengan kinerja perusahaan. Ini memungkinkan  mereka  untuk  mencapai dan mempertahankan tujuan yang diinginkan  untuk  periode  yang  cukup lama.  Di  bawah  sebagian  besar  kondisi, sebuah  perusahaan  yang  mencapai  tingkat kualitas  produk  yang  signifikan  meraih proporsi tinggi pangsa pasar dan menikmati  manfaat  dari  peningkatan pertumbuhan  penjualan.  Selain  itu,  total unit  biaya  manufaktur  dan  distribusi bagian  cenderung  menurun  dengan  lebih banyak  atau  kurang  tingkat  seragam dengan  setiap  peningkatan  persentase dalam output kumulatif perusahaan.
Strategi kepemimpinan biaya mendapat perhatian ilmiah yang lebih luas dalam  banyak  literatur  manajemen  dan pemasaran.    Demikian  pula,  (Gonzalez ‐ Benito
& Suarez ‐ Gonzalez, 2010) menyelidiki  seratus  empat  puluh  delapan pabrikan  Spanyol  dan  melaporkan  bahwa keselarasan  antara  strategi  bisnis  (  dalam hal ini cost leadership ), tujuan manufaktur serta kemampuan manufaktur memengaruhi  kinerja  bisnis  secara  positif. Studi  (Acquaah,  2011)  meneliti  pengaruh strategi bisnis pada kinerja bisnis keluarga. Sampel  dari  lima  puluh  empat  bisnis keluarga  digunakan.  Hasil  dari  penelitian ini  menunjukkan  bahwa  strategi  bisnis kepemimpinan  biaya  dan  diferensiasi menghasilkan keunggulan kompetitif untuk  bisnis  keluarga.  Dalam  nada  yang sama, (Valipour,
Birjandi,
& Honarbakhsh, 2012) mengemukakan tentang  pengaruh  strategi  kepemimpinan biaya dan strategi diferensiasi produk pada kinerja perusahaan. Data dikumpulkan dari empat  puluh  lima  perusahaan  di  Tehran Security  Exchange  (TSE),  analisis  regresi berganda digunakan untuk
Cost Leadership dan kinerja perusahaan.
(Atikiya,  Mukulu,  &  Waiganjo,
2015) mempelajari pengaruh cost
leadership terhadap  kinerja  perusahaan manufaktur di Kenya. Dengan menggunakan  data  dari  131  perusahaan yang  diambil  dari  12  subsektor  industri utama  yang  berlokasi  di  Nairobi  dan
sekitarnya,  studi  ini  menetapkan  bahwa temuan  tersebut  mengungkapkan  bahwa kinerja  perusahaan  manufaktur  secara signifikan dipengaruhi oleh cost leadership . (Birjandi et al., 2014) menyelidiki  efek cost  leadership pada ROA  dan  kinerja  masa  depan  Perusahaan yang  terdaftar  di  Bursa  Efek  Teheran. Menggunakan  data  dari  45  perusahaan  di Tehran  Security  Exchange  (TSE)  selama 2009-2013,  penelitian  ini  menetapkan bahwa  di  perusahaan-perusahaan  dengan cost  leadership ada  hubungan  positif antara  rasio  penjualan  terhadap  belanja modal  dengan  persentase  pertumbuhan dalam penjualan. Temuan serupa ditemukan  (Valipour  et  al.,  2012)  yang menemukan  bahwa  di  perusahaan  dengan strategi kepemimpinan biaya, ada hubungan  positif  antara  leverage;  strategi kepemimpinan  biaya  dan  pembayaran dividen dengan kinerja.
Penelitian (Kharub et al., 2018) yang dilakukan  pada  perusahaan  MSMEs  yang berbeda sektor yaitu mechanical, automobile,  electrical,  electronics dan textile menghasilkan bahwa cost
leadership  berpengaruh  terhadap  kinerja organisasi.
(Hassan et al.,
2018) melakukan penelitian pada perusahaan  manufaktur  di  Kano,  Nigeria. Penelitian  ini  membuktikan  bahwa cost leadership berpengaruh  terhadap  kinerja perusahaan.  Penelitian  ini  serupa  dengan penelitian (Atikiya et al., 2015;  Hilman & Kaliappen,  2014a;  Hunjra,  Faisal,  & Gulshion, 2017; Lo, 2012).
Berdasarkan argumen ini, hipotesis berikut dirumuskan:
H1= Cost leadership strategy berpengaruh signifikan terhadap kinerja organisasi.
Differentiation strategy dan Kinerja Perusahaan Strategi diferensiasi adalah
serangkaian tindakan terpadu yang dilakukan untuk menghasilkan barang atau jasa  (dengan  biaya  yang  dapat  diterima) yang  menurut  pelanggan  berbeda  dalam
cara-cara  yang  penting  bagi  perusahaan.
Peneliti sebelumnya telah menyempurnakan dan mengonseptualisasikan strategi diferensiasi di beberapa dimensi, termasuk diferensiasi
produk, diferensiasi pemasaran, diferensiasi kualitas, diferensiasi layanan, dan strategi diferensiasi  inovasi.  Suatu  perusahaan mungkin  gagal  di  tengah  dalam  memilih strategi  generik  yang  paling  tepat.  Untuk menghindari  ketidakkonsistenan  strategi generik  seperti  itu,  sebuah  perusahaan dapat mempertimbangkan untuk menggabungkan, hibrid, atau menggabungkan strategi generik ini berdasarkan  sumber  daya,  kemampuan, dan  pilihan  strategis  perusahaan  (Espino- rodríguez & Chun, 2014). Jumlah penelitian  telah  menyelidiki  efek  dari strategi sumber pada kinerja organisasi dan menekankan  pada  membuat  atau  membeli sumber  diffensiasi  (Hilman  &  Mohamed, 2011).
Tujuan  dari  mengejar  strategi diferensiasi  adalah  untuk  menawarkan produk  atau  layanan  yang  unik  kepada pelanggan  sehingga  mendapatkan  harga premium. Ini memfasilitasi ereksi perusahaan  dari  hambatan  masuk  dan mengurangi  daya  tawar  pembeli  melalui loyalitas  pelanggan  dan  inelastisitas  harga (Porter,  1980).  Dengan  kata  lain,  dengan menerapkan  layanan  khusus  yang  berbeda atau produk yang dipersonalisasi, perusahaan  dapat  membangun  loyalitas pelanggan  ketika  produk  atau  layanan pengganti tidak tersedia di pasar. Karakteristik  dari  produk  dan  layanan dalam industri ini memungkinkan perusahaan  untuk  membebani  pelanggan mereka  dengan  harga  yang  lebih  tinggi daripada  pesaing  mereka  berdasarkan biaya sistem pengiriman, kualitas layanan, dan  saluran  distribusi  yang  terlibat  dalam menciptakan  atau  memproduksi  produk dan  layanan  unik  mereka.  Miller  dalam (Lo,  2012)lebih  lanjut  mengkategorikan strategi  diferensiasi  menjadi  diferensiasi inovasi-produk  dan  diferensiasi  pasar.  Dia
juga  menjelaskan  bahwa,  dalam  strategi diferensiasi inovasi-produk, sebuah perusahaan  bertujuan  untuk  mengungguli para  pesaingnya  dengan  menekankan produksi  produk-produk  yang  kreatif, mutakhir,  dan  menarik,  serta  kualitas layanan,  efisiensi,  pengembangan  produk baru, desain inovasi, dan mode atau gaya.
Strategi diferensiasi mencakup semua dalam ekonomi pasar dan merupakan  cara  yang  berlaku  untuk mendapatkan keunggulan kompetitif
(Hingley,  Sodano,  &  Lindgreen,  2008;
Pehrsson, 2016) . Literatur dalam manajemen strategis memberikan beberapa klasifikasi strategi bisnis yang menjelaskan bagaimana perusahaan bersaing  dalam  lingkungan  pasar  yang relevan  (Cavusgil,  Ghauri,  &  Akcal,
2013)(Pehrsson,
2016)(Yuliansah,
Rammal, & Rose, 2016). Strategi diferensiasi Porter memberi peluang bisnis untuk  menyatakan  harga  terbaik  selain mempertahankan  pangsa  pasar  yang  lebih baik  atau  menjadi  pemimpin  pasar  . Strategi  diferensiasi  sebagai  bagian  dari strategi  tingkat  bisnis  dijalankan  secara akal ketika bisnis memberikan signifikansi eksklusif  atau  lebih  baik  kepada  pembeli dengan  arah  kualitas  produk,  fitur,  atau dukungan  tindak.  Oleh  karena  itu,  bisnis yang  mengadopsi  strategi  diferensiasi dapat  menyatakan  biaya  barang  atau  jasa lebih  tinggi  berdasarkan  fitur,  sistem alokasi,  kualitas  layanan,  atau  saluran pengiriman.(Nandakumar,  K.,  Ghobadian,
& Regan, 2011; Teeratansirikool, Siengthai, Badir, & Charoenngam, 2013) Hubungan  antara  strategi  dan kinerja  telah  diperiksa  dalam  berbagai karya, baik secara teoritis maupun empiris (Pehrsson,  2016;  Teeratansirikool  et  al., 2013).    Dalam  studi  empiris,  hubungan antara  strategi  dan  kinerja  biasanya dioperasionalkan  dengan  menggunakan berbagai  tindakan  dan  ide-ide  eksplisit kausalitas  yang  didorong  oleh  kemajuan dalam  penelitian  strategi  Ada  sejumlah penelitian  yang  menetapkan  bahwa  bisnis yang  memilih  diferensiasi  sebagai  strategi
kompetitif  menghasilkan  kinerja  yang lebih baik
daripada saingan(Teeratansirikool  et  al.,  2013). Literatur  sebelumnya  memiliki  strategi diferensiasi  yang  rumit  sebagai  salah  satu strategi yang sesuai  dalam  strategi kompetitif untuk bisnis untuk meningkatkan  kinerjanya  ((Al-siwidi  & Al-Hosam, 2012)(Birjandi et al., 2014)(Hilman, Hai Kaliappen, 2014). Berdasarkan paparan diatas maka hipotesis penelitian
H2  =  Differentiation  strategy  berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Perusahaan
Market Orientation dan Kinerja Organisasi Hubungan Market  Orientation dan kinerja  tampaknya  menghasilkan  temuan yang  beragam,  sehingga  hubungan  antara dan  kinerja  perusahaan  tidak  dapat disimpulkan.  Frith  dalam  (Hassan  et  al., 2018)  sebuah  penelitian  berpendapat tentang  orientasi  pasar  untuk  hubungan kinerja  pada  perusahaan  minoritas  dan milik  wanita  di  Central  Texas.  Sampel seribu  empat  perusahaan  kecil  digunakan, dan  temuan  menunjukkan  hasil  yang beragam.  Orientasi  pasar  ke  hubungan kinerja  adalah  positif  yang  diukur  dengan tingkat pertumbuhan penjualan dan retensi pelanggan,  sementara  itu,  korelasi  negatif ditemukan  antara  orientasi  pasar  terhadap kinerja  yang  diukur  dengan  pengembalian penjualan. Namun,(Mokhtar, 2009) meneliti  seratus  lima  puluh  delapan perusahaan  manufaktur  Malaysia,  melalui survei  kuesioner.  Temuan  menunjukkan bahwa  tindakan  dan  perencanaan  pasar berhubungan positif dengan kinerja keuangan.
Dalam  nada  yang  sama,  (Barnabas
& Mekoth, 2010) menilai apakah otonomi superior pada tingkat organisasi menghasilkan market  orientation i  dan kinerja  pasar  yang  sangat  baik.  Sampel tiga ratus lima manajer cabang digunakan, menggunakan  analisis  regresi  berganda untuk  analisis  data.  Hasil  nya  di  peroleh bahwa market orientation memiliki pengaruh yang significant terhadap kinerja
perusahaan.  (Shehu  &  Mahmood,  2014) meneliti  orientasi  pasar  untuk  hubungan kinerja antara UKM Nigeria, dengan enam ratus  empat  puluh  pemilik  /  manajer sebagai  responden.  Hasil  analisis  korelasi membentuk hubungan positif antara konstruk,  sedangkan,  hubungan  negatif dilaporkan  melalui  hasil  regresi  berganda. Selain itu, (Ghanavati, 2014)) berpendapat tentang  budaya  perusahaan  dan  orientasi pasar  dari  kinerja  UKM  industri  Iran, dengan  sampel  tiga  ratus  sembilan  puluh dua  manajer  pemasaran eksekutif.  Metode stratified sampling digunakan, dan pemodelan persamaan struktural
digunakan untuk analisis data. Temuan ini menunjukkan  efek  tidak  langsung  positif dari  budaya  organisasi  pada  hubungan antara market  orientation dan  kinerja. Market  Orientation memiliki  fokus  pada pelanggan  dan  pesaing,  sehingga  dapat meningkatkan  kinerja  bisnis  (Fawzy, Abuzid,  &  Abbas,  2017;  Kocak,  Carsrud, & Oflazoglu, 2017; Oluwatoyin, Olufunke,
&  Salome,  2018;  Wilson,  Perepelkin,
Zhang, & Vachon, 2014)
Berdasarkan argumen ini, hipotesis berikut dirumuskan:
H3  = Market  orientation berpengaruh significant terhadap kinerja perusahaan.

## METODE PENELITIAN
Populasi penelitian ini industri oleh oleh  atau  cendramata  yang  di  Kepulauan Riau.  Sampel  penelitian  ini  adalah perusahahaan  oleh  oleh  atau  cendramata yang  ada  di  Kota  Batam.  Unit  analisisnya adalah perusahaan oleh oleh atau cendramata  di  Kota  Batam.  Metode sampel  menggunkan purposive  sampling . Responden  penelitian  ini  adalah  pemilik, manajer  dari  toko  oleh  oleh  atau cendramata khas Batam.
Pengukuran  Variabel  yang  digunakan dalam penelitian ini adalah Cost lesdership
(5  item  )yang  diadopsi  dari  (Hunjra  et al., 2017), Differentation  Strategy (6  item) pyang  diadopsi  dari  (Gorondutse  & Hilman,  2017), Market  Orientation (10 item)  yang  diadopsi  dari  (Hilman  &
Kaliappen, 2014b), Kinerja perusahaan (5 item )  dari  (Gorondutse  &  Hilman,  2017). Semua variabel menggunkaan skala liker 5 point.
Metode  Analisa  menggunkan  Regresi berganda dengan batuan SPSS 21. Sebelum  melakukan  uji  Regresi  berganda dilakukan  terlebih  dahulu  uji  validitas  dan reabilitas. Gambar 1 Model penelitian Hipotesis Penelitian
H1  = Cost  Leadership berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Perusahaan H2  = Differentation  Strategy berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Perusahaan H3  = Market  Orientatio n  berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Perusahaan

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada  penelitian  ini  dilakukan  uji kualitas  data  yaitu  uji  validitas  dan reabilitas. Hasil uji masing masing adalah
Tabel 2 Uji vaiditas Variabel Loading Factor Keterangan Cost Leadership Pernyataan 1 0,772 Valid Pernyataan 2 0,831 Valid Pernyataan 3 0,454 Valid Pernyataan 4 0,850 Valid Pernyataan 5 0,600 Valid Differentation Strategy Pernyataan 1 0,890 Valid
Pernyataan 2 0,927 Valid Pernyataan 3 0,663 Valid Pernyataan 4 0,860 Valid Pernyataan 5 0,921 Valid Pernyataan 6 0,921 Valid Market Orientation Pernyataan 1 0,894 Valid Pernyataan 2 0,927 Valid Pernyataan 3 0,886 Valid Pernyataan 4 0,889 Valid Pernyataan 5 0,614 Valid Pernyataan 6 0,850 Valid Pernyataan 7 0,491 Valid Pernyataan 8 0,890 Valid Pernyataan 9 0,927 Valid Pernyataan 10 0,763 Valid Kinerja Perusahaan Pernyataan 1 0,860 Valid Pernyataan 2 0,921 Valid Pernyataan 3 0,780 Valid Pernyataan 4 0,862 Valid Pernyataan 5 0,877 Valid

## Sumber : Data primer (2018)

## Tabel 2

## Uji Reliabilitas
Variabel Cronbach’s Alpha Kesimpulan Cost Leadership 0,815 Reliabel Differentation Strategy 0,894 Reliabel Market Orientation 0,820 Reliabel Kinerja Perusahaan 0,921 Reliabel Sumber : Data primer (2018)
Differentatio n Strategy Market Orientation Cost Leadership Kinerja Perusahaan
Hasil Uji Hipotesis

## Hasil Uji F
Hasil uji F memperlihatkan signifikansi  0,000  yang  artinyavariabel cost  leadership , Differentation  Strategy, Market  Orientation berpengaruh  secara simultane terhadap Kinerja perusahaan.
Tabel 3 Uji F Cost leadership , Differentation Strategy, Market Orientation terhadap Kinerja Perusahaan Variabel Dependen Signifikansi Kesimpulan Kinerja Perusahaan 0,000 Signifikan Sumber : Data primer (2018)
Hasil Uji t Tabel 4
Uji F Cost leadership , Differentation Strategy, Market Orientation terhadap Kinerja Perusahaan
Sumber : Data primer (2018
Dari  hasil  uji  t  dapat  disimpulkan bahwa  H1  = cost  leadership berpengaruh signifikan  terhadap  kinerja  perusahaaan  , di terima karena nilai signifikan lebih kecil 0,05, ini sejalan dengan penelitian (Acquaah,  2011;  Atikiya  et  al.,  2015; Birjandi  et  al.,  2014;  Gonzalez ‐ Benito  & Suarez ‐ Gonzalez,  2010;  Hassan  et  al., 2018; Hilman & Kaliappen, 2014a; Hunjra et al., 2017; Kharub et al., 2018; Lo, 2012; Valipour  et  al.,  2012). Cost  leadership
adalah  salah  satu  strategi  generik  Porter yang  dikejar  perusahaan  tidak  secara langsung  maupun  langsung  memengaruhi kinerja perusahaan, dengan memiliki biaya terendah dalam industri dan memungkinkan  perusahaan  untuk  tetap kompetitif.  Saat  ini  lingkungan  kompetitif dan ekonomi terus berubah, yang sepenuhnya mengalihkan perhatian perusahaan dan memaksanya untuk berusaha keras bagaimana mempertahankan  sumber  daya  fisik  dan tidak berwujud untuk meningkatkan kinerja mereka dan membangun keunggulan  kompetitif  .C ost  leadrrship adalah alat organisasi utama yang digunakan  dalam  meningkatkan  kinerja industri  dan  mempromosikan  keunggulan kompetitif.  Oleh  karena  itu,  strategi kepemimpinan  biaya  merupakan  faktor yang  berpengaruh  yang  dapat  mengarah pada  kinerja  perusahaan  yang  aktif. Demikian  pula,  orientasi  pasar  telah diidentifikasi sebagai katalis untuk meningkatkan  kinerja  bisnis  yang  efektif dengan  mempertimbangkan  kebutuhan pelanggan  sebagai  filosofi  organisasi teratas.
H2 = Differentation Strategy berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja perusahaan,  ini  sejalan  dengan  (Al-siwidi &  Al-Hosam,  2012;  Birjandi  et  al.,  2014; Espino-rodríguez  &  Chun,  2014;  Hilman, Hai Kaliappen, 2014; Hilman & Mohamed, 2011; Hingley et al., 2008; Lo, 2012;  Nandakumar  et  al.,  2011;  Pehrsson, 2016;  Teeratansirikool  et  al.,  2013) Temuan  dari  penelitian  ini  menetapkan bahwa,  tujuan  penelitian  pertama  adalah untuk menguji pengaruh strategi diferensiasi pada kinerja Toko Oleh - Oleh menunjukkan  bahwa  strategi  diferensiasi mempunyai efek pada kinerja Toko Oleh - Oleh didukung. Oleh karena itu, kebutuhan akan  regulator  Toko  Oleh  -  Oleh  lebih berupaya  dalam  strategi  pengurangan biaya  dan  juga  menekankan  pada  peluang kemitraan dengan pandangan untuk mendapatkan keunggulan kompetitif.  Jika perusahaan  ingin  menerapkan  strategi
Model Unstandardize d Coefficients B Sig. Kesimpulan Hipotesis ( Constant ) 3,628 0,000 Cost leadership 0,129 0,033 Signifikan Positif H1 Differentation Strategy 0,166 0,023 Tidak Signifikan H2 Market Orientation 1,1173 0,000 Signifikan Positif H3
diferensiasi,  itu  harus  ditekankan  desain inovatif  dan  sistem  yang  fleksibel  untuk menghasilkan  diferensiasi  dalam  produk atau  proses  pembuatan  produk  yang  ada. Hasil studi mengkonfirmasi asumsi tersebut. Misalnya, Penekanan pada desain dan  pengembangan  proses  memungkinkan perusahaan untuk menyesuaikan parameter proses dengan cepat, sehingga mengurangi kebutuhan  kapasitas  berlebih  dan  dengan demikian  pengurangan  biaya  penggantian yang  dapat  diterjemahkan  ke  pengurangan harga  dan  pencapaian  sistem    yang
fleksibel. Hasil penelitian ini menunjukkan  bahwa  dampak  dari  strategi diferensiasi  lebih  besar  di  hadapan kualitas. Desain dan pengembangan tampaknya  memiliki  asosiasi  maksimum dengan kinerja yang diikuti oleh informasi dan  analisis.  Hasil  studi  mencatat  bahwa informan yang memadai dan analisis yang tepat  memiliki  dampak  signifikan  pada kualitas  produk  sedangkan  desain  dan pengembangan  yang efisien meningkatkan kualitas produk dan peningkatan proses.
H3  =  Market  Orientation  berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Perusahaan, ini sejalan  dengan  (Al-Ansaari  et  al.,  2015; Barnabas  &  Mekoth,  2010;  Brik  et  al., 2011;  Charles  et  al.,  2012;  Dave,  2011; Fawzy  et  al.,  2017;  Ghanavati,  2014; Gruber-Muecke &  Hofer, 2015;  Hassan et al.,  2018;  Kocak  et  al.,  2017;  Mokhtar, 2009; Obeidat, 2016; Obeidat et al., 2016; Oluwatoyin  et  al.,  2018;  Shehu  & Mahmood,  2014;  Wilson  et  al.,  2014). Untuk  meningkatkan  tingkat  orientasi pasar, organisasi harus mengenali kebutuhan pelanggannya lebih baik daripada  pesaing.  Jika  organisasi  dapat mengenali  lebih  cepat  layanan  mana  yang dibutuhkan pelanggan dan kemudian dapat memenuhi kebutuhan itu, tentunya ia akan mendapatkan  lebih  banyak  pangsa  pasar dan  keuntungan.  Jika  organisasi  tidak mengetahui  aktivitas  pesaing,  itu  tidak akan  berkembang  dalam  perubahan  pasar yang meningkat; karenanya direkomendasikan bahwa, untuk meningkatkan  aspek  orientasi  pesaing, organisasi  harus  secara  efisien  dan  akurat
mempertimbangkan pesaing dan memeriksa  tindakan  mereka.  Organisasi harus mengumpulkan kebijakan keseluruhan  untuk  melakukan  koordinasi antar  fungsi  dan  penggunaan  sumber- sumber  organisasi  secara  terkoordinasi. Bagian-bagian  organisasi  harus  saling melengkapi tindakan masing-masing dengan  mengakui  Pro  dan  Kontra  satu sama lain.
Hal  ini  ditekankan  untuk  membuat koordinasi antar fungsional dengan partisipasi  bagian  dalam  mengumpulkan program  dan  strategi,  distribusi  sumber yang  seimbang  ke  bagian  yang  berbeda dan  kesadaran  setiap  bagian  tentang bagaimana  menyajikan  penilaian  yang lebih baik bagi pelanggan.

## Hasil Uji Koefisien Determinasi
Dari  tabel  5  menunjukan  bahwa variabel independent yaitu cost leadership , Differentation Strategy, market orientation mampu  menerangkan  kinerja  organisasi sebesar 59,3 persen , sisanya di pengaruhi oleh faktor lain di luar model.

## Tabel 5

## HUji Koefisien Determinasi
Model R R Square Adjusted R Square 1 0,770 a 0,593 0,588 Sumber : Data primer (2018)

## KESIMPULAN
Dari penelitian  ini  dapat  di seimpulkan bahwa cost leadership , Differentation Strategy, Market Orientation berpengaruh  terhadap  Kinerja Perusahaan.  C ost  leadrrship adalah  alat organisasi  utama  yang  digunakan  dalam meningkatkan kinerja industri dan
mempromosikan  keunggulan  kompetitif. Oleh  karena  itu,  strategi  kepemimpinan biaya  merupakan  faktor  yang  berpengaruh yang  dapat  mengarah  pada  kinerja perusahaan  yang  aktif.  Demikian  pula, orientasi  pasar  telah  diidentifikasi  sebagai katalis  untuk  meningkatkan  kinerja  bisnis yang  efektif  dengan  mempertimbangkan kebutuhan  pelanggan  sebagai  filosofi organisasi  teratas.  Jika  perusahaan  ingin menerapkan  strategi  diferensiasi,  itu  harus ditekankan desain inovatif dan sistem yang fleksibel  untuk  menghasilkan  diferensiasi dalam  produk  atau  proses  pembuatan produk yang ada.
Untuk  meningkatkan  tingkat  orientasi pasar, organisasi harus mengenali kebutuhan pelanggannya lebih baik daripada  pesaing.  Jika  organisasi  dapat mengenali  lebih  cepat  layanan  mana  yang dibutuhkan pelanggan dan kemudian dapat memenuhi kebutuhan itu, tentunya ia akan mendapatkan  lebih  banyak  pangsa  pasar dan  keuntungan.  Jika  organisasi  tidak mengetahui  aktivitas  pesaing,  itu  tidak akan  berkembang  dalam  perubahan  pasar yang meningkat; karenanya direkomendasikan
bahwa, untuk
meningkatkan  aspek  orientasi  pesaing, organisasi  harus  secara  efisien  dan  akurat mempertimbangkan pesaing dan memeriksa tindakan mereka.
Disarankan  untuk  menggunakan  riset pemasaran  untuk  mengenali  kebutuhan dan  keinginan  pelanggan,  Pro  dan  Kontra pesaing dan untuk mengoptimalkan kegiatan pemasaran dan berlayar.

## DAFAR PUSTAKA
Abu  Aliqah,  K. M. (2012). Differentiation and  Organizational  Performance :
Empirical  Evidence  from  Jordanian Companies. Journal  of  Economics ,
3 (1), 7–11.
Acquaah, M. (2011). Business strategy and competitive  advantage  in  family businesses  in  Ghana:  The  role  of social networking. Journal of Developmental
Entrepreneurship ,
16 (01), 103–126.
Al-Ansaari,  Y.,  Bederr,  H.,  &  Chen,  C.
(2015).  Strategic  orientation  and business  performance:  an  empirical study in the UAE context.
Management Decision , 53 (10). https://doi.org/10.1108/00251741211 216232
Al-siwidi,  A.  K., &  Al-Hosam,  A. (2012).
The effect of entrepreneurial orientation  on  the  organizational performance:  A  study  on  Islamic banks  in  Yemen  using  the  Partial Least  Squares  approach. African Journal  of  Business  Management ,
2 (1), 156–164.
Atikiya,  R.,  Mukulu,  E.,  &  Waiganjo,  E. (2015).  Effect  of  Cost  Leadership Strategy  on  the  Performance  of Manufacturing  Firms  in  Kenya. The Strategic  Journal  of  Business  and Change Management , 2 (8), 134.143.
Azim, S., Abdullah, H.  H., & Gorondutse, A.  H.  (2017).  Competitive  Strategy and  Firm  Performance:  A  Review  of Literature. International  Journal  of Business  and  Technopreneurship ,
7 (1), 87–92.
Barnabas,  N.,  &  Mekoth,  N.  (2010). Autonomy,  market  orientation  and performance  in  Indian  retail  banking. Asia  Pacific  Journal  of  Marketing and Logistics, 22 (3), 330–350. Birjandi, H., Jahromi, N. ., Darabi, S. ., & Birjandi,  M.  (2014).  The  Effect  of cost  leadership  strategy  on  ROA  and future performance of accepted companies  in  tehran  stock  exchange. Research  Journal  of  Finance  and Accounting , 5 (7), 152–158.
BPS.  (2019).  STATISTIK  Perkembangan Pariwisata dan Transportasi Nasional. Brik,  A.  Ben,  Rettab,  B.,  &  Mellahi,  K. (2011). Market Orientation, Corporate  Social  Responsibility,  and Business  Performance. Journal  of Business  Ethics , 99 (3),  307–324. https://doi.org/10.1007/s10551-010- 0658-z
Cavusgil, S. T., Ghauri, P. N., & Akcal, A.
A.  (2013). Doing Business  in Emerging  Markets. SAGE,  London. , 2nd .
Charles,  L.,  Joel,  C.,  &  Samwel,  K.  C. (2012).  Market  Orientation  and  Firm Performance  in  the  Manufacturing Sector in Kenya. European Journal of Business  and  Management , 4 (10),
2222–2839.
Dave, A. S. and S. (2011). Entrepreneurial Orientation and Innovation Performance:  The  Mediating  Role  of Knowledge Management. SCMS Journal  of  Indian  Management , 6 (1), 257–275.
https://doi.org/10.1177/02662426124 55034
Ehie,  I.,  &  Muogboh,  O.  (2016).  Analysis of manufacturing strategy in developing countries: a sample survey  of  Nigerian  manufacturers.
Journal of Manufacturing Technology Management , 27 (2), 234–260.
Espino-rodríguez,  T.  F.,  &  Chun,  P. (2014).  Activity  outsourcing  and competitive  strategy  in  the  hotel industry . The moderator role of asset specificity. International  Journal  of Hospitality  Management , 42 ,  9–19. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2014.06 .005
Fawzy,  H.,  Abuzid,  T.,  &  Abbas,  M.
(2017).  Banks  Performance  and Impact of Market Orientation Strategy :  Do  Employee  Satisfaction and  Customer  Loyalty  Augment  this Relationship ? International  Review of  Management  and  Marketing , 7 (2), 60–66.
Ghanavati,  M.  (2014).  The  effect  of corporate culture and market orientation  on  Iranian  industrial SMEs’  performance. Iranian  Journal of  Management  Studies , 7 (2),  413– 436.
Gonzalez ‐ Benito,  J.,  &  Suarez ‐ Gonzalez,
I.  (2010).  A  study  of  the  role  played by  manufacturing  strategic  objectives and  capabilities  in  understanding  the relationship  between  Porter’s  generic
strategies.
British Journal of
Management , 21 (4), 1027–1043. Gorondutse,  A.  H.,  &  Hilman,  H.  (2017).
Influence  of  differentiation  strategy on  performance  of  hotels:  the moderating  role  of  environmental munificence. Www.Jbrmr.Com A Journal  of  the  Academy  of  Business and  Retail  Management , 11 (4),  150– 161.
https://doi.org/10.24052/JBRMR/V11 IS04/IODSOPOHTMROEM
Gruber-Muecke,  T.,  &  Hofer,  K.  M.
(2015). Market orientation,
entrepreneurial orientation and performance  in  emerging  markets. International  Journal  of  Emerging Markets , 10 (3), 560–571. https://doi.org/10.1108/IJoEM-05-
2013-0076
Hassan, A., Dutse, G., Aliyu, M. S., Utara,
U.,  Academy,  N.  P.,  Kano,  W.,  …
Orientation, M. (2018). Cost
Leadership  ,  Market  Orientation  and Business Performance : An Empirical Investigation. Journal of Quantitative Methods , 2 (2).
Hilman,  Hai  Kaliappen,  N.  (2014).
Strategic Role of Customer Orientation in Differentiation Strategy and Organizational
Performance  Nexus :  A  Partial  Least Square  (  PLS  ). Research  Journal  of Applied  Sciences,  Engineering  and Technology , 7 (19), 4150–4156. https://doi.org/10.19026/rjaset.7.780
Hilman,  H.,  &  Kaliappen,  N.  (2014a).  Do cost  leadership  strategy  and  process innovation  influence the  performance of  Malaysia  hotel  industry? Asian Social  Science , 10 (10),  134–141. https://doi.org/10.5539/ass.v10n10p1 34
Hilman,  H.,  &  Kaliappen,  N.  (2014b). Market  Orientation  Practices  and Effects on Organizational
Performance : Empirical Insight From Malaysian  Hotel  Industry. SAGE
Open . https://doi.org/10.1177/21582440145
53590 Hilman,  H.,  &  Mohamed,  Z.  A.  (2011).
Sourcing  strategies,  practices  and effects on organisational performance. J.  for  Global  Business Advancement , 4 (1), 18. https://doi.org/10.1504/jgba.2011.040 332
Hingley, M., Sodano, V., & Lindgreen, A. (2008).  Differentiation  strategies  in vertical  channels  A  case  study  from the  market  for  fresh  produce. British Food Journal , 110 (1), 42–61.
Hunjra,  A.  I.,  Faisal,  F.,  &  Gulshion,  F. (2017). The Impact of Cost
Leadership  Strategy  and  Financial Management  Control  Systems  on Organizational Performance in
Pakistan’s  Services  Sector. The
Lahore  Journal  of  Business , 6 (1),  1–
19.
Kementerian Pariwisata Indonesia. (2017).
Laporan Akuntabilitas Kinerja Kementerian  Pariwisata  Tahun  2017. Kementerian Pariwisata , 134. Retrieved from http://www.kemenpar.go.id/asp/detil. asp?c=16&id=3101
Kharub,  M.,  Mor,  R.  S.,  &  Sharma,  R. (2018). The relationship between cost leadership  competitive  strategy  and firm  performance:  A  mediating  role of  quality  management. Journal  of
Manufacturing Technology Management . https://doi.org/10.1108/JMTM-06-
2017-0116
Kharub,  M.,  Patle,  B.  K.,  &  Sharma,  G. (2016).  The  Relationship  between Differentiation  Strategy  and  Firm Performance :  a  Mediating  Role  of Quality  Management. IOSR  Journal of  Mechanical  and  Civil  Engineering (IOSR-JMCE) ,  (2278–1684,p–ISSN: 2320–334X), 66–71.
Kocak,  A.,  Carsrud,  A.,  &  Oflazoglu,  S. (2017).  Market,  entrepreneurial,  and technology  orientations:  impact  on innovation  and  firm  performance. Management Decision , 55 (2).
Lo,  Y.-H.  (2012).  Back  to  Hotel  Strategic Management  101 :  An  Examination of hotels ’ Implementation of Porter ’ s  Generic  Strategy  in  China. The Journal of International Management
Studies , 7 (1), 56–70. https://doi.org/10.3406/caief.1962.22 26 Mata,  B.  A.  .,  &  Aliyu,  M.  .  (2014).  The Relationship Between Some
Determinants  Of  SME  Performance In  Nigeria:  A  Qualitative  Approach.
European  Journal  of  Business  and Management, 6 (2), 107–114.
Mokhtar,  S.  (2009).  Market  orientation critical  success  factors  of  Malaysian manufacturers  and  its  impact  on financial  performance. International Journal  of  Marketing  Studies , 1 (1),
77–84.
Nandakumar,  M.,  K.,  Ghobadian,  A.,  & Regan,  N.  O.  (2011).  Business-level strategy and performance: The moderating affect of environment and structure. Management Decision , 48 (6), 907–939. Obeidat,  B.  Y.  (2016).  The  Effect  of Strategic Orientation on Organizational Performance: The Mediating Role of Innovation. International Journal of Communications, Network and
System  Sciences , 09 (11),  478–505. https://doi.org/10.4236/ijcns.2016.91 1039
Obeidat,  B.  Y.,  Al-Suradi,  M.  M., Masa’deh,  R.,  &  Tarhini,  A.  (2016).
The impact of knowledge management on innovation An empirical study on Jordanian consultancy firm. Management Research Review , 39 (10), 1214–1238. https://doi.org/10.1108/JHOM-09- 2016-0165
Oluwatoyin,  A.  M.,  Olufunke,  A.  P.,  & Salome,  I.  O.  (2018).  The  Impact  of Market  Orientation  on  Performance of  Selected  Hotels  in  Ondo  State  , Nigeria. Journal  of  Business  and Management , 6 , 616–631.
https://doi.org/10.4236/ojbm.2018.63 047
Pehrsson,  A.  (2016).  How  does  a  foreign subsidiary’s  differentiation  strategy
fit competitive dynamics and mandate? European Business Review ,
28 (6), 690–708.
Shehu, A. M., & Mahmood, R. (2014). An empirical analysis of market
orientation  and  business  performance relationship in the context of developing  economy. International
Journal  of  Academic  Research  in
Business  and  Social  Sciences , 4 (9), 457–470. Teeratansirikool,  L.,  Siengthai,  S.,  Badir, Y.,  &  Charoenngam,  C.  (2013). Competitive  strategies  and  firm performance:  the  mediating  role  of performance measurement. International  Journal  of  Productivity and Performance Management ,
62 (2), 168–184.
Valipour,
H., Birjandi, H., & Honarbakhsh,  S.  (2012).  The  effects of  cost  leadership  strategy  and product differentiation strategy on the performance  of  firms. Journal  of
Asian Business Strategy , 2 (1), 14–23. Waddel,  D.,  &  Stewart,  D.  (2008).
Knowledge management as perceived by  quality  practitioners.  The  TQM journal,  20(1),  31-44. The  TQM
Journal , 20 (1), 31–44.
Wilson,  G.  A.,  Perepelkin,  J.,  Zhang,  D. Di, & Vachon, M.-A. (2014). Market Orientation, Alliance Orientation, and Business
Performance in the
Biotechnology  Industry. Journal  of Commercial  Biotechnology , 20 (2).
https://doi.org/10.5912/jcb645 World  Travel  and  Tourism  Council,  & Oxford  Economics.  (2018).  Travel  & Tourism  Power  and  Performance  - September  2018.  Retrieved  from https://www.wttc.org/- /media/files/reports/2018/power-and- performance-rankings-2018.pdf Yuliansah, Y., Rammal, H. G., & Rose, E.
(2016). Business strategy and
performance  in  Indonesia’s  service sector. Journal  of  Asia  Business Studies , 10 (2), 164–182.