## PENGARUH KUALITAS PRODUK, PROMOSI DAN DESAIN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOTOR YAMAHA MIO PADA
PT. ALFA SCORPII BILAL MEDAN
Oleh: Pandapotan Na Uli Sun Siregar 1)
Julhendri Sinaga 2) Dearma Sariani Sinaga 3) Universitas Darma Agung 1,3) Institut Sains dan Teknologi TD. Pardede 2)
E-mail:
pand4siregar@gmail.com 1)
julhenrisinaga07@gmail.com 2)
dearmasinaga2@gmail.com 3)

## ABSTRACT
This  study  aims  at  finding  the  effect  of  product  quality,  promotion  and  product design on the purchase decision of  Yamaha Mio motorcycles in PT. Alfa Scorpii Bilal  Medan.  The  research  population is  200  Yamaha  Mio  motorcycle  buyers  in 2020  at  PT  Alfa  Scorpio  Bilal  Medan  in  which  samples  were  taken  using  the Slovin  Formula.  The  results  of  the  t-test  for  the  Product  Quality  variable (X1) have  a  positive  and  significant  effect  on  Purchase  Decision  (Y),  The  Promotion variabel (X2) has a positive and significant effect on the Purchase Decision (Y) and the Product Design variabel (X3) has a positive and significant effect on the Purchase Decision (Y). The results of the overall F test variable Product Quality (X1) Promotion (X2) and  Product  Design (X3) on  the  Yamaha  Mio  Motorcycle Purchase  Decision  variable (Y) have  a  significant  effect.  The  Coefficient  of Determination  Test  results  obtained  Adjusted  R  Square  = 0.835 or 83,5% influenced by all research variables.
Keywords: Product Quality, Promotion, Design and Purchase Decision Yamaha Mio.

## ABSTRAK
Studi ini bertujuan untuk meneliti  pengaruh kualitas produk, promosi dan desain produk terhadap keputusan pembelian Motor Yamaha Mio pada PT. Alfa Scorpii Bilal  Medan.  Populasi  penelitian  adalah    200  pembeli  motor  Yamaha  Mio  pada tahun  2020  di  PT  Alfa  Scorpii  Bilal  Medan.  Sampel  diambil  dengan menggunakan  Rumus  Slovin.  Hasil  Uji  t  untuk  variabel  Kualitas  Produk  (X1) berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  (Y),    variabel Promosi (X2)  berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y) dan variabel Desain Produk (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan  Pembelian  (Y).  Hasil  Uji  F  secara  keseluruhan  variabel  Kualitas Produk (X1), Promosi (X2) dan Desain Produk (X3) terhadap variabel Keputusan Pembelian  motor  Yamaha  Mio  (Y)  berpengaruh  signifikan.  Hasil  Uji  Koefisien Determinasi  diperoleh  Adjusted  R  Square    =  0.835  atau  83,5%  dipengaruh  dari keseluruhan variabel penelitian.
Kata  kunci :  Kualitas  Produk,  Promosi,  Desain  dan  Keputusan  Pembelian Yamaha Mio

## 1. PENDAHULUAN
Kualitas  produk  yang  dipasarkan mencerminkan identitas dari perusahaan yang mengelolanya. Kualitas  produk  memiliki  dampak yang sangat besar terhadap
penerimaan  produk  atau  penolakan produk  yang  dipasarkan.  Kualitas produk yang baik bisa meningkatkan penjualan  produk.  Kualitas  produk adalah  pengertian,  dimensi  dan pengaruhnya pada konsumen. Kualitas  produk  merupakan  faktor terpenting dalam menjalankan bisnis, yang  mana  kualitas  produk  sangat menentukan tingkat keputusan pembelian  dan  tingkat  kepuasan konsumen  dalam  memilih  produk yang  ditawarkan.  Diharapkan  setiap perusahaan  terus  melakukan  inovasi terhadap  produk  yang  dihasilkan serta  terus  meng-update  teknolohi yang  digunakan  oleh  perusahaan guna  mengembangkan  kualitas  dari produk yang dihasilkan. Hal ini telah dilakukan  oleh  Yamaha  yang  sesuai dengan  selogannya  selalu  terdepan. Dengan meningkatkan kualitas mesin bluecore 125  cc  yang  membuat motor  lebih  efisien,  bertenaga  dan handal.  Memiliki  lampu  LED  dan Hazard  merupakan  lampu  lebih terang,  modern  dan  awet,  membuat pengendara nyaman berkendara pada malam hari dan untuk memberi tanda dalam situasi darurat ( sesuai UU No. 22 Tahun 2009 Peraturan Berlalulintas  Pasal  121  Ayat  1). Forged  piston dan diasil  cylinder berbahan aluminium silicon, diproses dengan teknologi modern. Membuatnya  cepat  melepas  panas. Piston dengan proses tempa sehingga
lebig  padat  dibandingkan  piston cetak.    Itu  hanya  sebagian  kecil  dari keunggulan  Yamaha  Mio,  Yamaha Mio  memiliki  fitur  yang  beragam yang telah disesuaikan dengan kebutahan pasar. Selain  kualitas  produk,  promosi juga  memiliki  peran  yang  sangat penting untuk mempengaruhi/ menginformasikan  produk  yang  kita pasarkan kemasyarakat luas. Promosi ialah  media  yang  bisa  kita  gunakan untuk mempromosikan produk. Promosi  bisa  dilakukan  dimedia elektronik  atau  cetak.  Yamaha  mio gencar  mempromosikan  keunggulan dari  setiap  produk  yang  dipasarkan melalui tayaan iklan di TV Nasional, membuat  balioh  besar  pada  jalan- jalan  yang  memamh  dilalui  oleh masyarakat  luas,  selain  itu  pihak  PT Alfa  Sorpii  Bilal  Medan  juga  sering melalukan  promosi  potongan  harga dimasa-masa tertentu misalnya menjelang  hari  raya  keagamaan, HUT  RI,  dan  promosi cash  back pada konsumen.
Desain  produk  juga  berdampak langsung terhadap keputusan pembelian. Desain berdampak langsung terhadap kelangsungan perusahaan.  Jika  desain  yang  kita tawarkan telah diterima pasar otomatis  kelangsungan  perusahaan dapat meningkat. Desain yang ditawarkan  Yamaha  Mio  khusunya sangat  disukai  oleh  kalangan  muda/i dari segi kegunaan, tampilan, kemudahan  pemeliharaan  dan  biaya rendah.  Yamaha  Mio  merupakan jenis  motor  matik.  Di  Indonesia perkembangan  motor  matik  semakin baik  dan  telah  terbukti  dengan
semakin banyaknya masyarakat Indonesia yang memilih menggunkan  jenis  sepeda  motor matik  dibandingkan  jenis  motor bebek.  Peluang  ini  langsung  cepat dibaca  oleh  pihak  Yamaha,  Sepeda motor Yamaha Mio memiliki teknologi blue  core yang  sangat berguna  untuk  memberikan  perfoma mesin  yang  lebih powerfull dan optimal,  serta  membuat  pemakaian bahan  bakar  motor  (BBM)  menjadi lebih  hemat  dan  tentunya  menjadi motor yang ramah terhadap lingkungan.  Desain  Yamaha  Mio juga  selalu  berkembang  mengikuti perkembangan teknologi. Desain sporty dibagian body samping motor telah dibaut dengan tingkat kenyamanan yang baik karena sudah begitu  ramping  dan  pas  yang  telah dipadukan dengan sayap yang membuat  layer  sehingga  sangat mudah  dan  nyaman  saat  digunakan untuk  bermanuver  siberbagai  medan jalan  khususnya  di  jalan  kota  besar yang  rawan  kemacetan.  Desain produk    ini  yang  meningkatkan keputusan pembeliaan untuk membeli motor Yamaha Mio. 2. TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Keputusan Pembelian
Keputusan  pembelian  dimana konsumen mencari informasi tentang kelebihan  dan  kekurangan  produk dan memutuskan/melakukan evaluasi untuk  melakukan  pembelian  atau tidak melakukan pembelian.

## 2.2 Kualitas Produk
Kualitas  produk  ialah  nilai  atau manfaat  yang  dihasilkan  dari  sebuah produk  apakah  sesuai  dengan  yang diharapkan oleh
konsumen/penggunanya.
2.3 Promosi Promosi  ialah  cara  produsen untuk  menawarkan  produk  yang dijual sehingga halayak luas mengenal  kelebihan  dari  produk yang dipasarkan.

## 2.4 Desain
Desain  ialah  suatu  konsep,  pola, bentuk  yang  baru  dibuat  produsen yang  disesuaikan  dengan  pangsa pasar yang ditujukan.

## 2.5 Kerangka Pemikiran
H1 H2 H3                          H4 Sumber : Data diolah oleh penulis (2021) Gambar 2.1: Kerangka pemikiran. Kualitas Produk (X1) Promosi (X2) Keputusan Pembelian (Y) Desain (X3)

## 2.6 Hipotesis
H1  : Kualitas  Produk  berpengaruh terhadap  keputusan  pembelian motor Yamaha Mio di PT Alfa Scorpii Bilal Medan H2 : Promosi berpengaruh terhadap keputusan  pembelian  motor Yamaha  Mio  di  PT  Alfa Scorpii Bilal Medan H3  : Desain  produk  berpengaruh terhadap  keputusan  pembelian motor Yamaha Mio di PT Alfa
Scorpii Bilal Medan H4  : Kualitas  Produk,  Promosi  dan Desain Produk secara bersama-sama berpengaruh terhadap  keputusan  pembelian motor Yamaha Mio di PT Alfa
Scorpii Bilal Medan

## 3. METODE PENELITIAN
3.1 Lokasi Lokasi di PT.Alfa Scorpii beralamat  JL.  Bilal  Ujung  No.  96 Pulo  Brayan  Darat  I,  Kec.  Medan Timur Sumatera Utara 20239.

## 3.2 Populasi dan Sampel
Populasi  200  pembeli  motor Yamaha Mio pada tahun 2020 di PT Alfa Scorpii Bilal Medan. Pengambilan sampel menggunakan Rumus Slovin : n=
keterangan: n=   Jumlah Sampel N=  Jumlah Populasi E=  Tingkat  kesalahan  sebesar  0,1 atau 10%
n= n =
n= 66,6 n=67
Berdasarkan  rumus  slovin  sampel penelitian 67 pembeli motor Yamaha Mio yang menjadi responden.

## 4. HASIL

## DAN PEMBAHASAN
Responden  penelitian  sebanyak 67  pembeli.  Tabel  dibawah  ini menjelaskan  identitas  pembeli  yang melakukan pembelian motor Yamaha Mio  pada  PT.  Alfa  Scopii  Bilal
Medan.
Tabel 1 Karakteristik Responden Parameter Kelas Frekuensi Persentase Jenis Kelamin Laki-Laki 24 35,82% Perempuan 43 64.17% Total 67 100.0% Pendidikan S1 21 31.34% SLTA 36 53.73% SLTP 7 10.44% SD 3 4,47 TOTAL 67 100% Pekerjaan PNS/BUMN 13 19,40% Pegawai Swasta 35 52,23% Wirausaha 19 28,35% Total 67 100% Sumber: data diolah oleh penulis (2021)

## Uji Validitas
Uji  validitas  digunakan  untuk mengetahui  apakah  istrumen  dalam
penelitian  ini  layak  digunakan  atau tidak.

## Tabel 2 Hasil Uji Validitas Instrumen
Sumber: data diolah oleh SPSS (2021) Berdasarkan  tebel  diatas  dapat dilihat  nilai  r  table  lebih  besar  dari  r hitung  ini  berarti  semua  instrument dalam penelianian ini valid.

## Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  digunakan  untuk mengukur  kepercayaan  pengguna terhadap instrument penelitian.
Tabel  3  Hasil  Uji  Reliabilitas

## Instrumen
Variable Cronbach ’s Alpha Ket Kualitas 0.872 Reliable Produk Promosi Desain Keputusan Pembelian 0.858 0.854 0,912 Reliable Reliable Reliable Sumber:  data  diolah  oleh  SPSS (2021)
Berdasarkan table hasil uji reliabilitas  diperoleh  nilai  r  alpha  > 0,6  ini  berarti  instrument  penelitian reliable. Peryataan r hitung r table Keterangan X1.1 0.694 0.361 Valid X1.2 0.774 0.361 Valid X1.3 0.696 0.361 Valid X1.4 0.796 0.361 Valid X1.5 0.803 0.361 Valid X1.6 0.697 0.361 Valid X1.7 0.808 0.361 Valid X2.1 0,768 0.361 Valid X2.2 0,861 0.361 Valid X2.3 0,806 0.361 Valid X2.4 0,790 0.361 Valid X2.5 0,790 0.361 Valid X3.1 0,817 0.361 Valid X3.2 0,864 0.361 Valid X3.3 0,830 0.361 Valid X3.4 0,813 0.361 Valid X3.5 0,653 0.361 Valid Y1 0,800 0.361 Valid Y2 0,923 0.361 Valid Y3 0,830 0.361 Valid Y4 0,792 0.361 Valid Y5 0,806 0.361 Valid Y6 0.822 0.361 Valid Y7 0.701 0.361 Valid

## Uji Asumsi Klasik
1. Uji Normalitas Data
Tujuan  dari  diukurnya  uji
Kolmogorov  Sminorv-  Test untuk mengetahui apakah data yang digunakan berdistribusi normal.

## Tabel 4 Hasil Uji Normalitas Data
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test KEPUTUSAN PEMBELIAN
N 67 Poisson Parameter a,b Mean 28.6119 Most Extreme Differences Absolute .150 Positive .149 Negative -.150 Kolmogorov-Smirnov Z 1.229 Asymp. Sig. (2-tailed) .098
a. Test distribution is Poisson.
b. Calculated from data.
Sumber:data diolah SPSS (2021) Berdasarkan table hasil uji normalitas  data  nilai  p- value >  0,05
ialah o,583 ini berarti data
berdistribusi normal dan layak digunakan dalam penelitian. Dari grafik scatterplot terlihat bahwa titik-titik menyebar dan mengikuti garis diagonal  maka data terdistibusi normal.
Dapat disimpulkan bahwa distribusi  data  normal  karena  grafik histrogram menunjukan pola distribusi normal.

## 2. Uji Multikolinieritas
Tujuan  dari  uji  multikolinier untuk  mengetahui tolerance  value dan variance inflation factor .

## Tabel 5 Hasil Uji Multikolinearitas
Model Collinearity Statistics 1  (Constant)  Tolerance VIF Kualitas Produk .381 2.624 Promosi .536 1.867 Desain Produk .403 2.480 Sumber:data diolah SPSS (2021) Berdasarkan table hasil uji multikolinearitas nilai tolerance > 0,1 dan  VIF  <  10  ini  berarti  tidak  ada multikolinearitas dalam data
penelitian.
3. Uji Heteroskedastisitas Tujuan dilakukan uji heteroskedastisitas untuk mengetahui model regresi apakah terjadi homoskedastisitas pada data penelitian. Tabel 6 Hasil Uji Heteroskedastisitas Variabel t hitung Sign Kualitas Produk Promosi Desain Produk 7.518 3.678 1.916 0.000 0.000 0.060 Sumber: data diolah SPSS (2021)
Berdasarkan  metode  Glejser  nilai p > 0,05 ini menunjukan tidak terjadi heteroskedastinitas pada data penelitaian.
Berdasarkan gambar diatas bahwa tidak ada pola yang jelas, serta titik- titik menyebar di atas dan di bawah
angka 0 pada sumbu Y, maka tidak terjadi heterokedastisitas.

## Analisis Regresi Linier Berganda
Tujuan  Analisis  regresi  linier berganda untuk mengetahui pengaruh  antara  variabel depeden dengan variabel independen .

## Tabel 7 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda
Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 3.501 1.395 2.509 .015 KUALITAS PRODUK .536 .071 .609 7.518 .000 PROMOSI .300 .082 .251 3.678 .000 DESAIN PRODUK .171 .089 .151 1.916 .060 a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN
Sumber: data diolah oleh SPSS  (2021)
Y  =  3.501  +  0.536X1  +  0.300  X2  + 0.171X3 Persamaan regresi linier berganda meyatakan : a. Konstanta  (α)  bernilai  positif 3.501, hal ini menyatakan variabel  independen  (  kualitas produk,  promosi  dan  desain produk)  nilainya  adalah  0,  maka keputusan  pembelian  bernilai
3.501.
b. Kualitas produk (X1) mempunyai nilai  0.536.  Hal  ini  menyatakan
bahwa kualitas produk berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian,  sehingga  semakin tinggi kualitas produk maka akan semakin  meningkat  keputusan
pembelian.
c. Promosi  (X2)  mempunyai  nilai 0.300. Hal ini menyatakan promosi  berpengaruh  terhadap keputusan  pembelian,  sehingga semakin  tinggi  promosi  maka akan semakin meningkat keputusan pembelian. d. Desain  produk  (X3)  mempunyai nilai  0.171.  Hal  ini  menyatakan
desain produk berpengaruh terhadap  keputusan  pembelian, sehingga semakin meningkat keputusan pembelian.

## Uji Hipotesis

## 1. Uji t
Tujuan dari dilakukan Uji t untuk mengetahui pengaruh masing-masing variabel  kualitas  produk,  promosi dan  desain  produk  terhadap  variabel keputusan pembelian
Tabel 8 Hasil Uji t
Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 3.501 1.395 2.509 .015 KUALITAS PRODUK .536 .071 .609 7.518 .000 PROMOSI .300 .082 .251 3.678 .000 DESAIN PRODUK .171 .089 .151 1.916 .060 a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN
Sumber: data diolah oleh SPSS (2021)
Berdasarkan table hasil uji t nilai t hitung  untuk  Kualitas  Produk  (X1), Promosi  (X2)  dan  Desain  Produk (X3) > t table.  Nilai t hitung (7.518,
3.678 dan 1.916 >  1.294) ini berarti berpengaruh  positif  dan  signifikan antara X1, X2 dan X3  terhadap Y.
2. Uji F Tujuan  dilakukan  perhitungan  uji F untuk mengetahui pengaruh keseluran dari varibel penelitian.

## Tabel 9  Hasil Uji F
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 505.260 3 168.420  112.101 .000 b Residual 94.651 63 1.502 Total 599.910 66 a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN
b. Predictors: (Constant), DESAIN PRODUK, PROMOSI, KUALITAS PRODUK Sumber: data diolah oleh SPSS (2021)
Dari  table  hasil  perhitungan  uji  F diperoleh  nilai  F  hitung  >  F  table (112.101  >  2,51)  ini  berarti  terdapat pengaruh  yang  singnifikan  terhadap keseluruhan variabel penelitian. 3. Koefisien Determinasi Tujuan perhitungan koefisien determinasi untuk mengetahui pengaruh dari keseluruhan variabel. Tabel 10 Koefisien Determinasi Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson 1 .918 a .842 .835 1.22572 1.697
a. Predictors: (Constant), DESAIN PRODUK, PROMOSI, KUALITAS PRODUK
b. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN
Sumber: data diolah oleh SPSS (2021)
Diperoleh nilai Adjusted R Square sebesar 0.835  atau 83,5% ini berarti dari keseluruhan varibel berpengaruh sebesar  83,5%  sedangkan  sisanya 16,5 % dipengaruhi faktor lain diluar penelitian.
PEMBAHASAN

## HASIL PENELITIAN
Berdasarkan  hasil  uji  t  diperoleh hanya variabel X1 (Kualitas Produk) X2  (Promosi)  dan  X3  (Desain Produk) yang berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian  sepeda  motor  Yamaha Mio.  Dari  data  tersebut  dapat  kita lihat keputusan pembelian dipegaruhi oleh  banyak  faktor.  Tetapi  dari pengamatan penulis dilapangan variabel kualitas produk yang ditawarkan  oleh  Yamaha    kualitas produk  Mio  dapat menarik  perhatian pembelian. Dikarenakan Mio merupakan  pelopor  motor  matik  di Indonesia.  Selain  itu  Yamaha  Mio memiliki  harga  terjangkau  untuk masyarakat,  mesin  paling  bertenaga kapasitas mesin  125 cc, fitur  answer
back yang berfungsi untuk memudahkan pencarian kendaraan di lokasi parkir dan kehadiran fitur stop
dan start  system (SSS)  untuk menghemat konsumsi bahan bakar.

## 5.PENUTUP
1. Hasil Uji t untuk variabel Kualitas Produk  (X1)    berpengaruh  positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y), variabel Promosi (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap  Keputusan  Pembelian (Y)  dan  variabel  Desain  Produk
(X3)  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  Keputusan Pembelian (Y).
2. Hasil  Uji  F  secara  keseluruhan variabel  Kualitas  Produk  (X1), Promosi  (X2)  dan  Desain  Produk (X3)  terhadap  variabel  Keputusan Pembelian  motor  Yamaha  Mio (Y) berpengaruh signifikan.
3. Hasil  Uji  Koefisien  Determinasi diperoleh  Adjusted  R  Square    = 0.835 atau 83,5% dipengaruh dari keseluruhan variabel penelitian.

## DAFTAR PUSTAKA
Daga, Rosnaini. 2017. Citra, Kualitas Produk  dan  Kepuasan  Pelangan. Makassar. Clobal RCI Djaali.  2020.  Metodologi  Penelitian Kuantitatif. Jakarta: Bumi Aksara. Edy  Sutrisno.  2014.  Manajemen Sumber  Daya  Manusia.  Jakarta: Pranada Media Group.
Firdaus  dan  Fakhry  Zamzam.  2018. Aplikasi  Metodologi  Penelitian. Yogyakarta: CV. Budi Uatama.
Gary  Armstrong  dan  Philip  Kotler.
2001.  Prinsip-Prinsip  Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Hery.  2019.  Manajemen  Pemasaran.
Jakarta: PT. Grasindo.
I Made Indra dan Ika Cahyaningrum.
2019.  Cara  Mudah  Memahami Metodologi Penelitian. Yogyakarta. CV. Budi Utama. Indrasari, Meithiana. 2019. Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan.  Surabaya:  Unitomo Press. Karnaeni,  Guntur.  2017.  Manajemen Mutu Terpadu. Sah Media. Mangkunegara.  2007.  Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. M. Anang Firmansyah. 2019.
Pemasaran  Produk  Dan  Merek. Surabaya: Qiara Media. M.  Anang  Firmansyah  dan  Didin Fatihudin. 2017. Globalisasi Pemasaran. Yogyakarta: Deepublish. Morissan.  2017.  Riset  Kualitatif. Jakarta: Kencana. Muslich  Anshori  dan  Sri  Iswati. 2009. Metodologi Penelitian
Kuantitatif.  Surabaya:  Airlangga
University Press. Nugroho dan Asmara. 2020. Manajemen Sumber Daya Manusia. Surabaya: Scopindo Media Pustaka. Rahmawati. 2016. Manajemen Pemasaran. Samarinda: Mulawarman University Press. Tatang  Ibrahim  dan  Rusdiana.  2021. Manajemen Mutu Terpadu. Bandung: Yrama Widya. Veithzal Rival dkk. 2018. Manajemen Sumber Daya Manusia  Untuk  Perusahaan  Dari Teori  Ke  Praktik.  Jakarta:  Raja Grafindo Persada. Widjaja Tunggal, Amin. 1993.
Manajemen  Mutu  Terpadu.  Jakarta: Rineka Cipta. Wijaya,  Tony.  2018.  Manajemen Kualitas Jasa. Jakarta: PT. Indeks.
Philip  Kotler,  Iwan  Setiawan  dan Herman Kartajaya. 2016. Marketing  4.0.  Jakarta  :  PT. Gramedia Pustaka Utama.