## ANALISIS STRATEGI MARKETING TERHADAP MINAT KONSUMEN DALAM PENGGUNAAN JASA KEUANGAN POSPAY PADA PT POS INDONESIA (PERSERO) REGIONAL I SUMATERA
Mutia Sari Dewi 1* , Nuri Aslami 2
1,2 Program Studi Manajemen, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara E-mail: 1) mutiasari8011@gmail.com , 2) nuriaslami@uinsu.ac.id

## Abstrak
Dalam  menentukan  strategi  pemasaran,  kita  harus  dapat  menentukan  konsumen  manakah  yang dapat  kita  layani  dan  penuhi  kebutuhannya  dengan  baik  serta  cara  perusahaan  untuk menginformasikan value mereka ke konsumen tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi marketing apa saja yang dilakukan oleh PT Pos Indonesia (Persero) Regional I Sumatera terhadap  minat  konsumeen  dalam  penggunaan  jasa  keuangan  Pospay.  Model  penelitian  ini menggunakan  pendekatan  pendekatan  kualitatif  dengan  metode  observasi  dan  wawancara  dan melibatkan  2  orang.  Dari  hasil  penelitian  ini,  masyarakat  akan  terdorong  untuk  menggunakan pospay  dengan  mengetahui  kemudahan-kemudahan  yang  ditawarkan  oleh  Pospay  dan  PT.  Pos Indonesia, dan upaya pemasaran akan dioptimalkan untuk menjangkau khalayak yang lebih luas untuk  produk  Pospay  melalui  sosialisasi  informasi  produk,  kegiatan  promosi  melalui  event,  dan sponsorship serta layanan pos indonesia.
Kata Kunci: Strategi Pemasaran, Minat Konsumen, Pospay, Pos Indonesia

## Abstract
In determining the marketing strategy, we must be able to determine which consumers we can serve and meet their needs well and the company's way to convey their value to these consumers. This study  aims  to  find  out  what  marketing  strategies  are  carried  out  by  PT  Pos  Indonesia  (Persero) Regional I Sumatra on consumer interest in using Pospay financial services. This research model uses an approach with observation and interview methods and involves 2 people. The results of this study  are  by  providing  information  about  products  to  the  public,  promotional  activities  through events, and also sponsorships, encouraging people to use pospay by introducing pospay services, the convenience provided by PT. Pos Indonesia to the public to use Pospay services, optimizing efforts in expanding the marketing target of Pospay products as well as another service of PT Pos Indonesia.
Keywords: Marketing Strategy, Consumer Interest, Pospay, Pos Indonesia

## 1. PENDAHULUAN
Pembayaran tagihan atau cicilan melalui jasa keuangan semakin populer di kalangan masyarakat,  terlihat  dari  peningkatan  jumlah  individu  yang  beralih  dari  cara  pembelian konvensional ke cara baru setiap tahunnya. Dimana hal ini merupakan fenomena yang sering terjadi dibeberapa loket yang dapat diakses di kantor pos karena volume pengunjung yang tinggi. Inovasi teknologi kini telah menjadi kekuatan pendorong penting lainnya karena telah
memberikan layanan keuangan dengan kemampuan yang lebih untuk memberikan berbagai layanan keuangan dan memanfaatkan ruang lingkup ekonomi (Claessens, 2003).
Maka  dari  itu,  diperlukan  layanan  keuangan  terintegrasi  yang  baik  agar  PT  Pos Indonesia (Persero) khususnya di Regional I Sumatera agar transaksi tidak langsung tidak hanya  satu  orang  tetapi  satu  orang  dapat  melakukan  beberapa  transaksi,  dan  setiap  loket harus dapat melayani dengan baik. Dalam hal ini PT Pos Indonesia (Persero) menawarkan Pospay, dimana penggunaan layanan Pospay ini dapat menghilangkan kerumitan membayar beberapa tagihan atau cicilan di berbagai lokasi, yang merupakan salah satu tujuan utama layanan ini.
Oleh karena itu, peneliti melihat bahwa supaya Pospay lebih banyak digunakan oleh masyarakat,  maka  mmerlukan  beberapa  strategi  marketing.  Untuk  itu  penulis  membuat penelitian terhadap masalah ini yang berjudul “Analisis Strategi Marketing Terhadap Minat Konsumen  dalam  Penggunaan  Jasa  Keuangan  Pospay  pada  PT  Pos  Indonesia  (Persero) Regional I Sumatera”.

## 2. LANDASAN TEORI

## 2.1. Strategi Pemasaran
Strategi  untuk  mempromosikan  bisnis  merupakan  hal  yang  mendasar,  dimana perusahaan harus mengidentifikasi jenis pelanggan yang ingin dilayani, yang memerlukan segmentasi  pasar  dan  mengidentifikasi  target  pasar  (Nurfitriani  &  Suhartini,  2018). Selanjutnya, perusahaan harus menentukan bagaimana hal itu menambah nilai bagi pasar sasaran, yang memerlukan pemikiran bagaimana membedakan dan memposisikan dirinya di mata pelanggan (Kotler, Philip & Amstrong, 2016).
Sebagai  bagian  dari  strategi  pemasaran  perusahaan  secara  keseluruhan,  perusahaan harus memutuskan apakah akan melayani pelanggannya atau tidak; dalam hal ini segmentasi pasar  dan  target  audiens  harus  ditetapkan;  dan  kedua,  perusahaan  harus  mampu membedakan  dan  memposisikan  diri  untuk  menarik  pelanggan  (Ariza  &  Aslami,  2021; Winer, 2009).
Secara umum pengertian pemasaran sering disamakan dengan konsep penjualan atau periklanan. Oleh karena itu, penjualan dan periklanan hanyalah dua dari banyak komponen yang membentuk pemasaran (Felix et al., 2017; Saleh & Miah Said, 2019). Dalam pengertian yang  lebih  luas,  pemasaran  adalah  proses  sosial  dan  manajemen  di  mana  orang  dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui pengembangan dan pertukaran timbal balik barang dan nilai dengan orang lain.
Mempromosikan  adalah  pendekatan  pemasaran  yang  melibatkan  menjangkau  yang belum  tahu  untuk  mendapatkan  yang  belum  tahu  untuk  belajar  tentang  barang-barang perusahaan (Dalimunthe & Aslami, 2021). Produk berkualitas tinggi dapat dan harus dijual sendiri. Namun, ini adalah bagian dari kampanye pemasaran.

## 2.2. Minat Konsumen
Antusiasme orang terhadap hal, keadaan, atau konsep tertentu disebut sebagai "minat". Apabila  seseorang  tertarik  pada  sesuatu,  maka  dia  akan  merasakan  kesenangan  dan keinginan untuk mencarinya (Graham, 2019).
Minat yaitu ketika seseorang memiliki minat pada seseorang, aktivitas, atau keadaan, mereka lebih cenderung memperhatikan dan terlibat dalam aktivitas atau situasi itu. Ketika diberi pilihan, individu lebih mungkin untuk bertindak atas keinginan mereka sendiri dan mengikuti  kepentingan  mereka  jika  mereka  dapat  merasakan  manfaatnya  (Nasution  & Aslami, 2022). Minat konsumen merek adalah ukuran seberapa besar kemungkinan orang membeli produk atau beralih merek (Keller, 2008).

## 3. METODE PENELITIAN
Model  penelitian  ini  adalah  model  pendekatan  kualitatif.  Teknik  pengumpulan  data menggunakan observasi dan wawancara. Model penelitian ini merupakan model paling baik guna  mengumpulkan  data  asli  untuk  mendeskripsikan  keadaan  populasi  (Sukardi,  2003). Subyek  dan  tempat  penelitian  ini  adalah  Pegawai  PT  Pos  Indonesia  (Persero)  Regional  I Sumatera.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Strategi Jasa Keuangan Pospay PT. Pos Indonesia (Persero) Regional I Sumatera Pospay  diluncurkan  pada  13  Agustus  2021,  dan  penggunanya  sebagian  besar  adalah pelanggan yang melakukan pembayaran tagihan atau angsuran melalui loket, pegawai pos, dan juga mahasiswa magang. Supaya Pospay lebih banyak digunakan oleh masyakarat yang melakukan pembayaran tagihan atau angsuran diperlukan berbagai macam strategi, berikut beberapa strategi yang digunakan :
1) Strategi Pull Marketing Public Relations Produk Pospay PT. Pos Indonesia Pull  Strategy merupakan  strategi  pertama  dalam  pemasaran  kehumasan  ( Strategy  to Attract Customers ). Pull Strategy adalah taktik pemasaran yang menggunakan kombinasi aktivitas berbagi informasi dan interaksi konsumen-ke-bisnis untuk menarik pelanggan baru (Dalimunthe & Aslami, 2021). Stategi ini dapat berfungsi sebagai landasan dalam upaya penjualan  produk  perusahaan  dengan  menawarkan  informasi  produk  yang  komprehensif. Data  yang  ditampilkan  di  sini  menunjukkan  bagaimana  PT  Pos  Indonesia  menggunakan pendekatan pull dalam program Pospay. Tim pemasaran Kantor Pos Wilayah I Sumatera menggunakan berbagai pendekatan, antara lain sebagai berikut:
a. Memberikan informasi mengenai produk
b. Penggunan media komunikasi
c. Periklanan ( advertising )
d. Kegiatan promosi melaui event
e. Sponsorship
2) Strategi Push Marketing Public Relations Produk Pospay PT. Pos Indonesia Komponen  pendorong  pendekatan  MPR  adalah  pilar  kedua.  Menurut  pernyataan berikut,  strategi push mengacu  pada  upaya  untuk  meningkatkan  penjualan  dengan memperluas target pasar: (Nasution & Aslami, 2022)
Dalam  strategi  ini,  produk  Pospay  oleh  PT  Pos  Indonesia  dinilai  berdasarkan  sudut pandang berikut:
a. Mendorong masyarakat menggunakan pospay
b. Kemudahan  yang  diberikan  PT.  Pos  Indonesia  kepada  Masyarakat  untuk Menggunakan Layanan Pospay
c. Upaya dalam Meluaskan Target

## 3) Strategi Pass Pemasaran Produk Pospay PT. Pos Indonesia
Pass  strategy adalah  elemen  dari  strategi  hubungan  masyarakat  pemasaran  yang bertujuan untuk membantu pencapaian tujuan pemasaran melalui pembangunan opini publik yang  baik  tentang  perusahaan  dan  produknya  (Suciyati,  2013).  Strategi  ini  dapat  efektif dilakukan apabila barang-barang perusahaan telah mencapai pasar yang besar dan pendapat pelanggan atau masyarakat umum yang mendukung penjualan barang-barang secara luas. Perusahaan  mungkin  saja  menggunakan  sebagian  pendapatannya  untuk  mendanai kegiatan amal, seperti tokoh masyarakat atau tokoh masyarakat yang memiliki reputasi baik di  masyarakat  atau  masyarakat  luas,  yang  merupakan  target  pasar  ideal  dalam  upaya Corporate Social Responsibility (CSR) dari perusahaan tersebut. Sehubungan dengan hal ini, kegiatan tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) di PT Pos Indonesia mempromosikan citra perusahaan dan pengembangan produk dengan menekankan keunggulan produk dan layanan.

## 5. KESIMPULAN
Peneliti telah melakukan analisis dan pembahasan hasil penelitian berdasarkan temuan penelitian. Dalam pemaparan ini, peneliti akan merangkum dan membahas hasil dari strategi pemasaran  Pospay  sebagai  layanan  keuangan  ( Financial  Services )  di  PT  Pos  Indonesia (Persero) Regional I Sumatera. Berdasarkan pembahasan ini, peneliti menemukan banyak temuan, termasuk transmisi informasi produk kepada masyarakat umum melalui berbagai saluran komunikasi seperti media cetak, elektronik, dan media baru (seperti media sosial), sehingga  masyarakat  dapat  memanfaatkan  kemudahan  Pospay  dengan  memperkenalkan layanan dan mengedukasinya, serta meningkatkan minat masyarakat terhadap barang dan
jasa Pospay. Oleh karena itu, Pos Indonesia dapat membangun citra publik yang baik dengan meningkatkan standar pelayanan dan melibatkan masyarakat luas melalui beberapa strategi, yaitu Pull Strategy , Push Strategy dan Pass Strategy .

## DAFTAR PUSTAKA
Ariza,  R.  A.,  &  Aslami,  N.  (2021).  Analisis  Strategi  Pemasaran  Usaha  Mikro  Kecil  dan Menengah  (UMKM)  pada  Era  Digital  di  Kota  Medan. VISA:  Journal  of  Vision  and Ideas , 1 (2), 188–194.
Claessens,  S.  (2003).  Benefits  and  costs  on  integrated  financial  services  provision  in developing countries. Brookings-Wharton Papers on Financial Services , 2003 (1), 85– 139.
Dalimunthe, M. H., & Aslami, N. (2021). Perencanaan dan Strategi Pemasaran Asuransi. VISA: Journal of Vision and Ideas , 1 (1), 54–67.
Felix,  R.,  Rauschnabel,  P.  A.,  &  Hinsch,  C.  (2017).  Elements  of  strategic  social  media marketing: A holistic framework. Journal of Business Research , 70 , 118–126. Graham, G. (2019). Teori-teori Etika . Nusamedia.
Keller,  K.  L.  (2008). Strategic  brand  management:  Building,  measuring,  and  managing brand equity . Pearson/Prentice Hall.
Kotler, Philip & Amstrong, G. (2016). Principles of marketing (11 ed.). New York: Pearson International.
Nasution, S. A., & Aslami, N. (2022). Analisa Peningkatan Minat terhadap Produk Asuransi Syariah. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam , 3 (2), 254–262.
Nurfitriani,  A.,  &  Suhartini,  T.  (2018).  Strategi  Marketing  Public  Relations  Pt.  Pos Indonesia. J-IKA , 5 (1), 66–70.
Saleh, H. M. Y., & Miah Said, S. E. (2019). Konsep dan Strategi Pemasaran: Marketing Concepts and Strategies (Vol. 1). SAH MEDIA.
Suciyati,  V.  (2013).  The  influence  of  marketing  public  relation  and  service  quality  on corporate image through public opinion: studies at mandiri bank. Etikonomi , 12 (2). Sukardi.  (2003). Metodologi  Peneltian  Pendidikan:  Kompetensi  dan  Praktisnya .  Bumi Aksara.
Winer, R. S. (2009). New communications approaches in marketing: Issues and research directions. Journal of Interactive Marketing , 23 (2), 108–117.