Strategi Marketing Public Relationship PT Asuransi Takaful Keluarga Dalam Pemasaran Produk Al-Khairat
Atika 1 , Marlina 2
1,2 Universitas Islam Negeri Sumatera Utara E-mail: atika@uinsu.ac.id , linam2557@gmail.com
Article History: Received: 20 April 2022 Revised: 20 Mei 2022 Accepted: 01 Juni 2022 Abstract:  Al-Khairat  product  is  a  program  from  PT
Asuransi  Takaful  Keluarga  in  providing  benefits partial in the form of compensation payments to heirs if  the  participant  is  destined  to  die  during  the agreement period. This product provides 100% Basic Takaful  Benefits  that  will  be  paid  if  the  Participant dies within the validity period of the Policy, and also Personal  accident  compensation,  or  suffers  a permanent  record  (total  and)  due  to  an  accident. This  study  aims  to  (1)  determine  the  proper  role  of public relations in marketing Al-Khairat products at PT  Asuransi  Takaful  Keluarga  Setia  Budi  Medan Branch.  (2)  To  find  out  how  the  strategy  of  Public Relations  to  get  used  to  being  future-oriented  in marketing  problems  to  the  community  so  that  the communication  delivered  is  right  on  the  desired target.  The  approach  used  in  this  research  is  a qualitative  approach,  coupled  with  data  collection techniques through interviews and literature study.

## Keywords:
Public Relations, AL-Khairat Product, Marketing, Takaful.

## PENDAHULUAN
Perusahaan  PT.  Asuransi  Takaful  Keluarga  di  dirikan  hingga  saat  kini  tentu  tidak  bisa dilepaskan  dari  proses  korelasi  secara  teratur  dan  terus  menerus  yang  dibina  dengan  banyak pihak. Saling korelasi inilah yang kemudian dikebangkan dan di perbarui secara intelektual dari waktu  ke  waktu    di  suatu  perusahaan  itu  sendiri,  baik  bersifat  resmi  ataupun  nonresmi  dalam semua  lapisan,  yang  pada  realitanya  memberikan  dampak  yang  signifikan  pada  sistem operasional  perusahaan,  yang  secara  teoritis  juga  mempengaruhi  dari  segi  pemasaran  produk perusahaan. Penyelidikan terhadap isu-isu ini penting guna mendayagunakan kegiatan pemasaran yang  di  dalamnya  meliputi  bauran  pemasaran.  Maka  dari  itu  dapat  dibina  dengan mengimplementasikan  public  relation  yang  secara  khusus  memiliki  peran  untuk  bertanggung jawab khusus pada kegiatan marketing produk asuransi perusahaan, sehingga tidak hanya segala jenis perkenalan produk pada masyarakat diembankan kepada agen semata.
Selanjutnya,  model  teoritis  strategi  marketing  perlu  merangkul  penelitian  kontemporer dalam strategi mana yang tepat untuk digunakan di era sekarang apalagi dunia sudah menerapkan media  sosial  di  setia  aspek  sendi    kehidupan.  Permasalahn  yang  ada  sekarang  ini,  dimana masyarakat lebih cenderung pergi ke suatu event atau pusat perbelanjaan dibanding hanya diam dirumah  dan  membaca  buku.  Dan  juga  masyarakat  lebih  tertarik  dengan  sebuah  promosi perkenalan  produk  baru  dengan  kemasan  konten  yang  kreatif  dibanding  dengan  bantuan perkenalan produk melalui agen yang datang secara langsung ke rumah-rumah atau melalui pesan
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
singkat atau email.
Public  Relation  bertujuan  mempengaruhi  pemikiran  publik,  dengan  memberikan  sebuah proses  dan  informasi  kepada  publik  agar  publik  lebih  mengenal  produk  dan  struktur  kegiatan perusahaan  sehingga  menjadikan  perusahaan  tetap  berada  di  posisi  utama  dalam  hal  diketahui dan  digunakan  untuk  suatu  kebutuhan.  Dan  jika  opini  masyarakat  malah  sebaliknya  yakni mengetahui  tetapi  tidak  suka  pada  produk,  maka  marketing  public  relation  harus  berupaya mencari  strategi  marketing  yang  lebih  menarik  minat  public  untuk  dapat  merubah  pandangan publik  yang  tadinya  tidak  menyukai  menjadi  menyukai.  Jadi  intinya  public  relations  berperan sebagai  komunikator  suatu  organisasi,  lembaga  atau  perusahaan  kepada  masyarakat  luas,  atau kepada  lembaga  lainnya.  Strategi  marketing  dari  public  relation  dapat  diartikan  sebagai  suatu konsep strategi yang berorientasikan pada proses memasarkan produk baik barang ataupun jasa. Artinya, proses marketing perlu ditinjau terlebih dahulu oleh Pablic Relations dengan melakukan kegiatan  pembentukan  citra  suatu  produk.  Bila  citra  produk  dari  perusahaan  sudah  baik  dan disukai  oleh  konsumen,  maka  mempermudah  meyakinkan  public  untuk  menjadi  calon  nasabah bagi perusahaan.
Strategi marketing public relation tentu dibutuhkan untuk mendorong  sistem pemasaran dari perusahaan, begitu juga pemasaran pada PT Asuransi Takaful Keluarga yang berfokus pada penjualan jasa. Sehingga menarik minat masayarakat untuk mengetahui, mengenal dan kemudian tertarik  lalu  mencoba  produk  dari  PT  Asuransi  Takaful  Keluarga.  Jika  dikaitkan  public  relation dengan  strategi  pemasaran,  tentulah  public  relation  akan  menjadi  garda  terdepan  dalam  proses pemasaran  itu  sendiri.  Karena  kembali  kepada  peran  public  relation  yakni  sebagai  komunikator suatu perusahaan kepada masyarakat luas, atau kepada lembaga lainnya.
Dari fenomena yang sudah disampaikan diatas dan penyelidikan dalam hal lapangan yang terjadi  sekarang  ini  sedikit  berbeda  dalam  melakukan  dorongan  atau  strategi  menarik  pangsa pasar.  Dimana  yang  terjadi  dilapangan    lebih  memberikan  hak  pemasaran  dengan  porsi  yang lebih  besar  kepada  seorang  agen  asuransi.  Dengan  kata  lain  proses  pemasaran  seperti memperkenalkan  produk,  meloby  prospek  nasabah,  promosi  produk,  edukasi  dan  pengiklanan cenderung semua dilakukan oleh agen asuransi dari perusahaan. Sehingga agen asuransi memiliki andil yang paling besar di proses pemasaran itu sendiri. Hal tersebut tentu sedikit tidak relevan, yang  mana  seharusnya  semua  sistem  marketing  public  relation  lah  yang  harus  menjadi  garda terdepan  dan  saling  mengkoordinasi  untuk  proses  pemasaran  dan  bagaimana  cara memperkenalkan produk ke masyarakat, tidak hanya tombak terbesar pemasaran produk asuransi di embankan kepada agen semata.
Di  ambil  dari  pemaparan  di  atas,  maka  penulis  ingin  meneliti  dan  mengkaji  bagaimana peranan yang seharusnya dari public relations dalam memasarkan produk Al-Khairat PT Asuransi Takaful  Keluarga  Cabang  Setia  Budi  Medan  dan  bagaimana  strategi  dari  Public Relation  untuk dapat membiasakan diri berorientasi kemasa depan dalam problem pemasaran ke masyarakat agar tujuan utama strategi pemasaran dapat dicapai.

## LANDASAN TEORI Strategi marketing
Strategi  berasal  dari  kata  Yunani  Strategeta,  yakni  “Stratos  =  militer”,  dan  “ag  = memimpin”, yang jika dikaitkan dengan zaman dahulu yang sering terjadi pergolakan dan perang antar negara tentunya pasti diharuskan adanya seorang pemimpin yang dinamakan jenderal atau kepala  perang.  (Tjiptono,  2001).  Yang  mana  seorang  jenderal  tentunya  harus  memiliki  rencana dan taktik untuk melawan musuh dan memenangkan peperangkan. (Mashnu’ah, 2010) Dan saat
ini bisnis dapat di ibaratkan sebagai  perang dimasa sekarang, Karena  menjalankan bisnis juga menjalankan  strategi  bertahan,  menyerang  dan  menaklukan  pesaing.  Menurut    Siagian  (2004) Mengungkapkan bahwa strategi adalah serangkaian rencana cermat atas keputusan sebagai dasar yang  dibuat  oleh  manajemen  puncak  yang  kemudian  diimplementasikan  oleh  seluruh  anggota suatu organisasi dalam rangka mencapai tujuan organisasi tersebut.
Kotler mendefinisikan marketing sebagai proses pemasaran yang ruang lingkupnya terdiri atas  individu  maupun  kelompok  dalam  mendapatkan  apa  yang  mereka  butuhkan  dan  inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain. (Abdullah  Amrin,  2007)    Jadi  pemasaran  merupakan  suatu  system  dari  kegiatan  bisnis  yang dirancang untuk suatu proses perencanaan dan menjalankan konsep, menentukan harga, promosi, dan  distribusi  sejumlah  ide,  barang,  dan  jasa  untuk  menciptakan  pertukaran  yang  mampu mencapai kepuasan tujuan individu dan organisasi.
Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  strategi  pemasaran  atau  marketing  merupakan serangkaian rencana kegiatan seperti mengatur konsep, promosi, menciptakan, menentukan harga barang  dan  jasa  yang  dibuat  oleh  manajemen  puncak  sebagai  dasar  pertukaran  produk  dengan pihak lain dengan tujuan memuaskan individu atau organisasi.

## Bauran Pemasaran
Adapun bauran dalam strategi pemasaran antara lain sebagai berikut:
1. Produk  (Product),  yang  dimaksud  dengan  produk  ini  ialah  bagaimana  perusahaan melakukan proses dan produksi produk yang dibutuhkan oleh masyarakat. Sesuatu yang dapat  dijual  dalam  perusahaan  hendaknya  barang  ataupun  jasa  tersebut  menjawab kebutuhan konsumen dan sekaligus dapat meningkatkan keuntungan perusahaan.
2. Harga (price), adalah pembayaran timbal balik yang ditetapkan oleh perusahaan terhadap konsumen sebagai ganti pembayaran atas barang dan jasa yang diterimanya. Harga yang pas dan sesuai dengan pangsa pasar akan sangat mempengaruhi operasional dan keuangan perusahaan.
3. Penyaluran/distribusi  (place).  Strategi  penyaluran  ini  faktor  penentuan  lokasi  yang  akan digunakan  oleh  perusahaan  untuk  memasarkan  jasa  sehingga  produk  yang  dipasarkan dapat  sampai  kepada  konsumen.  Dengan  kata  lain  lokasi  strategis  untuk  melakukan proses jual beli. (Assauri, 2007)
4. Promotion (promosi). Promosi bertujuan agar konsumen lebih mengetahui dan terdorong baik  dalam  pembelian  produk,  mengenal  produk  serta  tertarik  untuk  mencoba  produk yang  ditawarkan.  Dalam  operasional  system  promosi  perusahaan  harus  dapat  mengubah tanggapan konsumen dari tidak mengetahui menjadi tau, mengubah perefsi yang negatif menjadi  positif  atau  bahkan  dari  tidak  menggunakan  menjadi  ingin  mau  menggunakan. Promosi  bisa  dilakukan  dengan  berbagai cara  seperti  face  to  face,  door  to  door.  Hingga secara online melalui iklan, sosial media dan sebagainya yang berbau internet.
5. Procces  (Proses).  Dimana  merupakan  gabungan  dari  seluruh  aktivitas  pemasaran  yang ada.  Mulai  dari  mekanisme  perencanaan  produk,  aktivitas  promosi,  serta  kegiatan pemasaran  lainnya.  Yang  mana  seluruh  aktivitas  tersebut  berhubungan  dengan  produk yang  dihasilkan  serta  disampaikan  kepada  konsumen.  Aspek  proses  ini  haruslah diutamakan  dikarenakan  manjemen  proses  berhubungan  langsung  dengan  pihak konsumen atau pembeli.
6. People  (orang).  People  disini  yakni  seluruh  pekerja  atau  sumber  daya  manusia  yang menjadi  anggota  dalam  perusahaan,  termasuk  lah  di  dalamnya  juga  konsumen.  Pekerja
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
sangat  penting  bagi  operasional  perusahaan  dikarenakan  pekerja  berhubungan  langsung dengan system pelayanan yang berpengaruh pada opini serta persefsi masyarakat.
7. Physical Evidence (Bukti Fisik). Yaitu semua alat yang digunakan oleh perusahaan untuk menjalankan  operasional  perusahaan  tersebut.  Aspek  ini  hadir  beraneka  bentuk  yaitu seperti  Gedung,  letak  tempat  serta  pemilihan  desain  interior,  perlengkapan  bangunan, hingga tata ruang kantor.

## Strategi Marketing Public Relation
Secara etimologis public relations terdiri dari dua kata yaitu: “public artinya masyarakat” dan  “relations  artinya  hubungan-hubungan”.  Jadi  yang  dimaksud  dengan  public  relation  adalah hubungan dengan publik atau masyarakat. (Suhandang, 2004) Public Relation merupakan proses kegiatan  yang  bertujuan  untuk  menciptakan  niat  baik,  kepercayaan,  dan  citra  yang  baik  dari masyarakat. Public relation juga di defenisikan sebagai suatu proses untuk membangun hubungan yang saling berkesinambungan antara perusahaan atau organisasi dengan masyarakat. Hubungan yang  harmonis  ini akan timbul  dari  adanya  saling  pengertian,  saling  percaya  dan adanya image yang baik.
Akademisi Amerika Rex Harlow mendefenisikan public reation sebagai suatu manajemen yang memiliki fungsi mendorong serta membina komunikasi pemasaran antara suatu perusahaan dengan  pangsa  pasarnya.  Dimana    pengelolaan  masalah  terlibat  di  dalamnya  guna  membantu manajemen  untuk  tetap  mendapat  informasi  dan  responsif  terhadap  opini  publik.  Beliau  juga memaparkan  bahwa  public  relation  memiliki  peran  untuk  mengikuti  kemauan  publik,  dan mendayagunakan  alterasi    secara  efektif,  yang  berfungsi  sebagai  sistem  peringatan  dini  guna mengantisipasi tren dan menggunakan penelitian dan komunikasi yang sehat dan etis sebagai alat utamanya. (Keith Butterick, 2011)
Adapun  tujuan  public  relations  yang  dirinci  oleh  Lesley  adalah  sebagai  berikut  :  (Ida Royani Damayanti¹, 2021)
1. Mengembangkan cintra yang baik bagi publik.
2. Menganalisis strategi produk dari suatu perusahaan.
3. Mencegah dan menangani tantangan dan peluang.
4. Menetapkan struktur kerja perusahaan saat dihadapkan dengan publiknya.
5. Anggota organisasi.

## PT Asuransi Takaful Keluarga
PT Asuransi Takaful Keluarga merupakan perusahaan asuransi pertama yang didirikan di Indonesia. Dimana pada 24 Februari 1994,  TEPATI sendiri beranggotakan Ikatan Cendekiawan Muslim Indonesia (ICMI) melalui Yayasan Abdi Bangsa, bersama Bank Muamalat Indonesia, PT Asuransi Jiwa Tugu Mandiri, Departemen Keuangan RI, Para Pembisnis Muslim Indonesia serta Syarikat  Takaful  Malaysa  Bhd.(STMB).  Setelah  itu,  pada  tanggal  5  Mei  1994  berdiri  asuransi jiwa syariah pertama di indonesia yang diberi nama PT Asuransi Takaful Keluarga yang disahkan oleh  Menteri  Keuangan  saat  itu  yakni  Bapak  Dr,  Mar’ie  Muhammad  dan  mulai  beroperasi  25 Agustus 1994. Setahun kemudian tepatnya 2 Juni 1994, didirikan kembali asuransi umum syariah
pertama  indonesia  yang  diberi  nama  PT  Asuransi  Takaful  Umum  yang  diresmikan  oleh  ketua ICMI  saat  itu  yakni  Bapak  Prof.  Dr.  BJ Habibie.  sejak  saat  itu,  perkembangan  asuransi  syariah saat ini semakin membaik.
Berdasarkan  penjelasan  dari  Bapak  Ferry  Syahputra  selaku  Kepala  Agency  di  PT Asuransi  Takaful  Keluarga  Cabang  Setia  Budi  Medan  yang  merupkan  produk  unggulan  dari perusahaan  PT  Asuransi  Takaful  Keluarga  ialah  Takaful  Dana  Pendidikan.  Takaful  dana pendidikan  merupakan  suatu  produk  yang  memberikan  manfaat  dana  tunai  untuk  pendidikan serta    pembayaran  santunan  kepada  penerima  manfaat  apabila  peserta  tertimpa  musibah meninggal  dunia  atau  cacat  tetap  total  dalam  masa  perjanjian.  Produk  dirancang  khusus  untuk membantu  setiap  orangtua  dalam  merencanakan  dana  pendidikan  buah  hatinya.  Pola  penarikan dana  disesuaikan  dengan  kebutuhan  biaya  untuk  setiap  jenjang  pendidikan  mulai  dari  Taman Kanak-kanak, Sekolah Dasar, SMP, SMA hingga Perguruan Tinggi.

## Produk Al-Khairat Pada PT Asuransi Takaful Keluarga
Produk  al-Khairat  merupakan  suatu  produk  dari  PT  Asuransi  Takaful  Keluarga  yang memberikan manfaat berupa pembayaran santunan kepada ahli waris  apabila peserta ditakdirkan meninggal  dunia  dalam  masa  perjanjian  polis.  Produk  Al-Khairat  memberikan  100%  Manfaat Takaful Dasar yang akan dibayarkan jika Peserta meninggal dunia dalam masa berlakunya Polis, dan  juga  Santunan  kecelakaan  diri  100%  Manfaat  Takaful  Dasar  akan  dibayarkan  jika  Peserta meninggal  dunia  atau  mengalami  catat  tetap  (total  dan  sebagian)  karena  kecelakaan.  Adapun persyaratan dari produk al-Khairat ini ialah sebagai berikut:
1. Peserta adalah karyawan dari suatu perusahaan atau anggota dari suatu institusi.
2. Usia masuk maksimal 55 tahun.
3. Usia masuk+masa perjanjian maksimal 56 tahun.
4. Jumlah Peserta minimal 25 orang dan min.90% dari jumlah karyawan/institusi.
5. Besarnya manfaat Takaful Al-Khairat dapat disesuaikan dengan permintaan.
6. Minimal premi untuk tiap kumpulan Rp500.000,-
7. Produk tambahan:Kecelakaan Diri (Personal Accident).

## Program Takaful Al-Khairat

## 1. Takaful Kecelakaan Diri Kumpulan (Group Personal Accident)
Adalah  suatu  program  asuransi  yang  memberikan  manfaat  berupa  pembayaran  santunan kepada  ahli  waris  apabila  peserta  mengalami  musibah  kecelakaan  yang  dapat  mengakibatkan peserta  Al-khairat  meninggal  dunia,  cacat  tetap  baik  total  maupun  sebagian  atau  rawat  inap  di Rumah Sakit pada masa perjanjian.
Manfaat :
a. Resiko A (Meninggal dunia karena kecelakaan).
b. Resiko B (Cacat Tetap baik total maupun sebagian karena kecelakaan).
c. Resiko D (Biaya Pengobatan/perawatan di Rumah Sakit karena kecelakaan).
2. Takaful Al-Khairat Siswa
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
Suatu program yang memberikan manfaat berupa pembayaran santunan kepada ahli waris peserta  apabila  peserta  ditakdirkan  meninggal  dunia  dalam  masa  perjanjian  polis.  Program  ini diperuntukan  khusus  bagi  peserta  yang  merupakan  siswa/I  dan  guru/staff  dari  sekolah  atau lembaga  pendidikan  non  formal  tertentu  yang  dapat  di  kategorikan  Sebagai  lembaga  yang berbada  hukum.  Adapun  persyaratan  untuk  menajdi  peserta  dari  program  al-khairat  ini  ialah sebagai berikut:
a. Minimal peserta ialah 50 orang.
b. Usia masuk peserta 3 (tiga) tahun (PAUD) sampai dengan 27 tahun untuk siswa dan 17 tahun sampai dengan 59 tahun untuk guru dan staff.
c. Minimum  kontribusi  sekaligus  per  peserta  Rp.  10.000,-  (sepuluh  ribu  rupiah)  dan Minimum kontribusi per-kuitansi sebesar Rp. 500.000,- (lima ratus ribu rupiah).
d. Siswa/i  dan  guru/staff  yang  diasuransikan  adalah  siswa/I  dan  guru/staff  yang terdaftar/tercatat  pada  sekolah  atau  lembaga  pendidikan  pada  saat  di  daftar  Sebagai peserta.
e. Saat penutupan dilakukan calon peserta tidak sedang menjalani rawat inap di rumah sakit atau  sedang  berada  dalam  masa  pengobatan  atau  pengawasan  dokter/rumah  sakit  atas suatu penyakit atau kondisi berbahaya yang dianggap berpotensi menyebabkan kematian.
f. Asuransi  ini  bersifat  wajib  bagi  seluruh  siswa  dan  guru  maupun  staff  sekolah  atau minimal sebesar 90% dari siswa/I dan guru/staff.

## METODE PENELITIAN
Pendekatan  penelitian  yang  digunakan  oleh  penulis  dalam  penelitian  ini  adalah  dengan metode pendekatan deskriptif kualitatif. Sumber data utama dalam penelitian ini ialah orang dan benda.  Oleh  karena  itu  penulis  juga  memutuskan  penelitian  ini  menggunakan  orang  yang  akan dijadikan  subjek  untuk  diminta  keterangan  sedangkan  benda  adalah  data  sebagai  pendukung konkrit  penelitian.  ditambah  dengan  teknik  pengumpulan  data  melalui  wawancara  dan  studi kepustakaan.

## Tabel 1. Tabel Kriteria Informan
Nama Jenis Kelamin Pekerjaan Ferry Syahputra Laki-Laki Kepala Agency Raden Fandi Frisky Laki-Laki Trainer Area Sumatera Aulia Chintya Dewi Perempuan Agen Asuransi

## Teknik Analisis Data
Teknik analisis data yang digunakan penulis dalam penelitian ini ialah sebagai berikut:
1. Reduksi data.
Reduksi  data    adalah  proses  pemilihan,  pemusatan  pola  pikir  pada  penyederhanaan, pengabstrakan dan transformasi data yang belum di olah yang muncul dari catatan-catatan tertulis di  lapangan.  Proses  kegiatan  reduksi  data  dapat  dievaluasikan  dengan  meringkas  hasil pengumpulan data ke dalam konsep, kategori, dan tema-tema yang diteliti penulis.
2. Penyajian data.
Penyajian data adalah suatu proses saat sekumpulan informasi atau data disusun, sehingga dari  sekumulan  informasi  itulah  dapat  ditarik  suatu  penarikan  kesimpulan  dan  pengambilan tindakan.

## 3. Penarikan kesimpulan.
Penarikan kesimpulan dapat dilakukan peneliti secara berkala dan teratur  selama  peneliti berada  di  lapangan.  Dari  awal  pengumpulan  data  mulai  dapat  mencari  penjelasan-penjelasan, mencatat  keteraturan  pola-pola  (dalam  catatan  teori),  konfigurasi-konfigurasi  yang mungkinsaling terkait, alur sebab akibat, dan proposisi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Sesuai  dengan  rumusan  masalah  pada  penelitian  ini  yaitu  tentang  bagaimana  peranan public  relations  dalam  memasarkan  produk  Al-Khairat  PT  Asuransi  Takaful  Keluarga    Cabang Setia  Budi  Medan.  Kembali  kepada  apa  tujuan  dari  public  relation  yakni  untuk  memberikan kesan  dan  citra  yang  baik  pada  produk  terhadap  masyarakat  atau  internal  dari  perusahaan  itu sendiri sehingga memberikan keuntungan bagi perusahaan.
Untuk mendapatkan kepercayaan dari publik dan masyarakat maka public relation dapat berkolaborasi  dengan  pihak  manajemen dan  para  agen.  Hal  ini  sesuai  pada  teori  tentang  public relation  yang  Kasali  paparkan  dalam  menyatakan  bahwa:  “Public  Relations  memberi  dorongan kontribusi dalam strategi management melalui dua cara yaitu melakukan jobdesk sebagai bagian dari  strategi  management  keseluruhan  organisasi.  Keterlibatan  public  relation  dalam  proses menyeluruh  ini  akan  memberi  manfaat  besar  bagi  perusahaan.  Selanjutnya  publik  relation  juga dapat berperan dalam mengelola operasional manajemennya”
Memaksimalkan peran serta tujuan yang diharapkan, public relation harus dituntut untuk berfikir  yang  terbuka  dan  kompleks,  yang  banyak  membutuhkan  saran  serta  dorongan  yang membangun  agar  dapat  diterapkan,  diimplementasikan  dalam  strategi  yang  paling  handal. Sedangkan  marketing  public  relation  secara  eksternal  untuk  mendapatkan  citra  publik,  hal  ini dikaitkan dalam faktor penting seperti:
1. Mengembangkan strategi marketing terhadap publik.
2. Memperkenalkan produk dari perusahaan dengan segala keunikan dan kegunaannya bagi para konsumen.
3. Mengatur manajemen modal operasional dengan efisien.
4. Mendapatkan opini positif publik dengan memperbaiki citra perusahaan.
Selanjutnya menjawab bagaimana strategi Public Relations PT Asuransi Takaful Keluarga Cabang  Setia  Budi  Medan  membiasakan  diri  berorientasi  kemasa  depan  dalam  mengatasi permasalahan pemasaran. Menurut penulis menggunakan  metode pendekatan Thomas L Harris., merupakan sebuah solusi yang menarik dan dapat dibuat menjadi kebijakan untuk perkembangan pemasaran itu sendiri. Metode tersebut Yakni:  (Hariss, Thomas L, 1991)
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
1. Pull: Strategi  memperkenalkan  kembali  produk  yang  sudah  ada  dipasaran  guna memperbaiki  posisinya  di  pasaran.  Strategi  ini  sangat  penting  bagi  suatu  produk  guna membangun kembali  citra positif  di pangsa pasar. Dalam hal ini untuk memperkenalkan kembali kepada konsumen dari produk yang sudah ada menjadi seolah-olah produk baru. Seperti  yang  dijelaskan  oleh  Bapak  Ferry  Syahputra  selaku  Kepala  Agency,  beliau memaparkan  bahwa  produk  al-Khairat  dan  produk  dana  pendidikan  pada  PT  Asuransi Takaful Keluarga merupakan produk yang sudah ada sejak dulu kemudian ditarik kembali dan  kemudian  di  luncurkan  kembali  dengan  nama  baru  dan  beberapa  modifikasi  pada produk sehingga terkesan seperti produk yang baru. Hal tersebut tentu sudah sangat bagus dan patut untuk dipertahankan dikemudian hari guna sebagai acuan untuk produk-produk PT Asuransi Takaful Lainnya.
2. Push : Strategi “dorongan” digunakan untuk meningkatkan pangsa pasar dengan berbagai keunggula  dari  produk  dan  berusaha  menampilkan  sisi  khas  dari  produk  tersebut.  Oleh karena itu untuk menaikkan pamor suatu produk dapat dengan cara menampilkan sisi-sisi unik serta menarik dari suatu produk tersebut. Seperti yang dijelaskan oleh bapak Raden Fandi Frisky S.H mengenai keunikan dari produk Al-khairat ini yakni produk Al-khairat ini pure life protection dengan memberikan kesiapan-kesiapan diri Apabila Terjadi Resiko Meninggal Dunia dan biaya yang timbul setelahnya, juga kesiapan untuk kebutuhan hidup bagi orang yag kita cintai dan kesiapan untuk kebutuhan bila tidak bisa bekerja lagi akibat resiko cacat tetap total/sebagian di Usia yang masih Produktif.
3. Pass .  Strategi  “kekuatan”  perusahaan  memebutuhkan  biaya  yang  tidak  sedikit  untuk pengeluaran  pemasaran  untuk  periklanan,  dan  promosi  konsumen  agar  permintaan konsumen menjadi lebih berkembang. dengan dibantu adanya Marketing Public Relations Jika strategi ini efektif, para konsumen akan tertarik dan pemasaran dengan produk yang ditawarkan  sehingga  konsumen  memiliki  keinginan  untuk  mengetahui  secara  lebih mengenai  produk  tersebut,  serta  memiliki  kekuatan  untuk  mempengaruhi  dan menciptakan opini publik .
Tentu  dalam  prakteknya  public  relation  di  organisasi  umumnya  harus  dapat  menyeleksi dan  memanajemen  informasi  internal  dan  eksternal  perusahaan.  Strategi  pemasaran  perlu dioperasikan  dan  dikelola  secara  tepat,  tanpa  adanya  operasional  yang  baik  maka  komunikasi pemasaran  dari  PT  Asuransi  Takaful  Keluarga  kepada  masyarakat  akan  salah  arah  dan  salah sasaran.  Adapun  cara  yang  dapat  ditempuh  oleh  PT  Asuransi  Takaful  Keluarga    dalam menjalankan startegi pemasaran ini beragam. Misalkan saja sebagai berikut:
1. Perusahaan  PT  Asuransi  Takaful  Keluarga  dapat  membuat  kuesioner  atau  aplikasi saran guna mengetahui tingkat  interpretasi dan harapan publik atau masyarakat atas produk yang dikeluarkan oleh perusahaan.
2. Memfokuskan  pemasaran  pada  dunia  media  massa  menyangkut  informasi  yang dikeluarkan  dari  perusahan  dengan  lebih  kreatif  dalam  mengiklankan  player  atau iklan.
3. Dan  juga  melakukan  kegiatan  komunikasi  pemasaran  khususnya  PT  Takaful Keluarga  Cabang  Setia  Budi  Medan,  public  relationnya  dapat  keikutsertaan  dalam event  seperti  mensponsori,  membuka  stan  pada  event  dan  melakukan  pendekatan dengan para calon konsumen.
4. Memberikan  pengumuman  informasi  dengan  melakukan  sponsorship  pada  lembaga pendidikan  seperti  sekolah  dan  kampus,  rumah  sakit,  instansi  pemerintah,  maupun mall Atau mengikuti acara kesehatan  seperti car free day  kegiatan setiap satu bulan sekali.
5. Dan  yang  paling  penting  mau  mengeluarkan  biaya  untuk  modal  brand  ambasador public figur terkenal agar masyarakat lebih tertarik untuk mengetahui produk dari PT Takaful Kelurga ini khususnya Produk al-khirat.

## KESIMPULAN
Adapun kesimpulan yang dapat ditarik dari pembahasan dari tulisan penulis ialah sebagai berikut:
1. Strategi  marketing  public  relations  yang  dapat  digunakan  oleh  PT  Takaful  Keluarga Indonesia dalam Memasarkan Produknya ialah dengan menggunakan metode, Yakni:
a. Pull :  Strategi  memperkenalkan  kembali  produk  yang  sudah  ada  dipasaran  guna memperbaiki posisinya di pasaran. Strategi ini sangat penting bagi suatu produk guna membangun  kembali  citra  positif  di  pangsa  pasar.  Dalam  hal  ini  untuk memperkenalkan  kembali  kepada  konsumen  dari  produk  yang  sudah  ada  menjadi seolah-olah produk baru.
b. Push : Strategi “dorongan” diperlukan dengan cara menaikkan pamor produk dengan menampilkan sisi-sisi unik serta menarik dari suatu produk.
c. Pass .  Strategi  “kekuatan”  perusahaan  memerlukan  biaya  pengeluaran  pemasaran semakin  bertambah  banyak atas  periklanan,  dan  promosi  konsumen  agar  permintaan konsumen  menjadi  lebih  berkembang.  dengan  dibantu  adanya  Marketing  Public Relations Jika strategi ini efektif, para konsumen akan tertarik dan pemasaran dengan produk  yang  ditawarkan  sehingga  konsumen  memiliki  keinginan  untuk  mengetahui secara lebih mengenai produk tersebut.
2. Agar masyarakat lebih mengenal apa itu asuransi dan apa itu produk Al-Khairat pada PT Takaful  Keluarga  khususnya  cabang  setia  budi  Medan,  hendaknya  public  relation  dan para  agen  dikolaborasikan  dengan  semaksimal  mungkin.  Dengan  tim  public  relation memberi  jalan  untuk  mempermudah  seorang  agen  mengenalkan  produk  asuransi  itu sendiri.  Misalnya  seperti  perusahaan  dapat  membuat  kuesioner  atau  aplikasi  saran  guna mengetahui  tingkat  interpretasi  dan  harapan  publik    atau  masyarakat  atas  produk  yang dikeluarkan  oleh  perusahaan,  Memfokuskan  pemasaran  pada  dunia  media  massa menyangkut  informasi  yang  dikeluarkan  dari  perusahan  dengan  lebih  kreatif  dalam mengiklankan  player  atau  iklan  dalam  hal  produk  Al-khairat.  Public  relationnya  juga keikutsertaan  dalam  event  seperti  mensponsori,  membuka  stan  pada  event,  Memberikan pengumuman  informasi  dengan  melakukan  sponsorship  pada  lembaga  pendidikan.  Dan yang paling penting mau mengeluarkan biaya untuk modal brand ambasador public figur terkenal agar masyarakat lebih tertarik untuk mengetahui produk dari PT Takaful Kelurga ini khususnya Produk al-khirat.
Lalu jika dikaitkan dengan Permasalahan yang sering muncul adalah Apabila dicermati lebih mendalam, seringkali ditemukan di banyak perusahaan, public relations tidak dapat berjalan sebagaimana mestinya. Begitu pula di PT Takaful Keluarga Cabang Setia Budi Medan Sehingga banyak orang yang meremehkan dan mengesampingkan peran strategis public relation. Bahka
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
public relations tak jarang dianggap hanya sebagai pelengkap sistem pemasaran dan pajangan serta pemanis perusahaan semata. Hal tersebut berdampak seakan-akan public relations tidak berbuat apa-apa bagi perusahaan, sehingga yang terjadi adalah yang memanggul porsi besar dalam hal strategi marketing ialah pada agen asuransi itu sendiri. Dan juga antara public relation dan agen asuransi terkesan berjalan dengan sendiri-sendiri. Mungkin alangkah lebih baiknya jika kedua bidang marketing ini di olah dan dikolaborasikan sehingga menjadikan strategi marketing yang akan saling menguatkan dalam hal memasarkan produk Al-Khairat pada PT Asuransi Takaful Keluarga.

## DAFTAR REFERENSI

## Buku :
Amrin , Abdullah S. (2007). Strategi Pemasaran Asuransi Syariah (Memenangkan Persaingan Usaha Bisnis Asuransi dan Bank Syariah Secara Syariah). Jakarta: PT. Grasindo. Ardianto, S. S. (2004). Dasar-Dasar Public Relations. bandung: PT. Remaja Rosdakarya. Assauri, S. (2007). Manajemen Pemasaran (dalam konsep dan strategi). Jakarta: Rajawali Grafindo.
Ahmad Rijali. (2018). Analisis Data Kualitatif . Jurnal Alhadharah Vol. 17 No. 33. Hariss, Thomas L. (1991). The Marketer's Guide To Public Relations. Amerika: John Wiley & Sons, Inc.
Ida Royani Damayanti, K. J. (2021). Strategi Marketing Public Relations Perusahaan Jasa Asuransi Bumi Putera Cabang Sungaliat Dalam Pemasaran Produknya . Jurnal Komunikasi dan New Media.
Butterick, Keith. (2011). introducing public relation Theory and practic. London: SAGE Publications Int.
Kotler, P. (2012). Marketing management/Philip Kotler, Kevin Lane Keller. Pearson Educ. Int., . Suhandang, K. (2004). Public Relations Perusahaan (Kajian Program Implementasi). Bandung: Nuansa.
Tjiptono, F. (2001). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi Press. Jurnal :
Adam Alamsyah, Sri Sudiarti, Tri Indah Fadhilah Rahma. (2021). Kontribusi Arisan Online dalam Memenuhi Gaya Hidup Mahasiswa Menurut Sudut Pandang Ekonomi Islam (Studi Kasus Pada Kelompok Arisan Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Sumatera Utara). Studia Economica: Jurnal Ekonomi Islam, Vol. VII No. 2
Mashnu’ah, S. (2010). STRATEGI PEMASARAN PRODUK FULPROTEK PT. ASURANSI TAKAFUL KELUARGA DAN BANK MUAMALAT INDONESIA. Al-Iqtishad , 107. Internet https://takaful.co.id/ https://www.mbizmarket.co.id/news/mengenal-physical-evidence-dalam-marketing-mix/ https://aaji.or.id/Perusahaan/pt-asuransi-takaful-keluarga