https://journals.insightpub.org/index.php/imj

## Insight Management Journal
Volume 2, Issue 3, May 2022, pages 119-127
Pengaruh  sistem  e-filling  dan  e-billing  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak dengan  pemahaman  internet  sebagai  variabel  moderating  pada  wajib  pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Medan Timur
Claudia Chery Yoranda Sinaga  , Mhd. Karya Satya Azhar
Program Studi Akuntansi, Universitas Harapan Medan, Indonesia
Article info A b s t r a c t Received [19 March 2022] Revised [22 April 2022] Accepted [23 May 2022] The tax collection system is a tax collection process in which taxpayers are required to pay taxes owed  to  the government. There  are 3  recognized  tax  collection systems in Indonesia,  namely  the  withholding  system,  self-assessment  system,  and  the  official assessment system. Indonesia has replaced the tax collection system from the official assessment  system  to  the  self-assessment  system.  In  the  self-assessment  system system,  taxpayers  are  entrusted  with  calculating,  paying,  and  self-reporting  the amount of tax that should be owed based on tax laws and regulations. This study aims to  determine  the  factors  that  affect  taxpayer  compliance.  The  sample  used  in  this study  were  all  individual  taxpayers  who  were  registered  as  mandatory  SPT  at  KPP Pratama Medan Timur as many as 100 respondents with the Slovin method. The results of this study indicate that the E-Filling System has an effect on Taxpayer Compliance,
the E-Billing System has an effect on Taxpayer Compliance, Understanding the Internet can  moderate  the  effect  of  the  E-Filling  System  on  Taxpayer  Compliance,  Internet Understanding  can  moderate  the  effect  of  the  E-Billing  System  on  Compliance Taxpayer.
Keywords: e -filling system; e-billing taxpayer compliance; internet understanding
Corresponding author: Claudia Chery Yoranda Sinaga claudiayoranda@gmail.com

## A b s t r a k
Sistem  pemungutan  pajak  adalah  suatu  proses  pemungutan  pajak  di  mana  wajib pajak diwajibkan membayar pajak terutang kepada pemerintah. Sistem pemungutan pajak  yang  diakui  di  Indonesia  ada  3  yaitu  withholding  system,  self  assessment system,  dan  official  assessment  system.  Indonesia  telah  mengganti  sistem pemungutan  pajak  dari  sistem  offical  assessment  menjadi  sistem  self  assessment. Pada  sistem  self  assessment  system  wajib  pajak  diberi  kepercayaan  untuk menghitung,  membayar,  dan  melaporkan  sendiri  jumlah  pajak  yang  seharusnya terutang  berdasarkan  peraturan  perundang–undangan  perpajakan.  Penelitian  ini bertujuan  untuk  mengetahui  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  kepatuhan  wajib pajak. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah seluruh wajib pajak orang pribadi  yang  terdaftar  wajib  SPT  di  KPP  Pratama  Medan  Timur  sebanyak  100 responden dengan metode Slovin. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sistem e- filling  berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak,  sistem  e-billing  berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak, pemahaman internet dapat memoderasi pengaruh sistem  e-filling  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak,  pemahaman  internet  dapat memoderasi pengaruh sistem e-billing terhadap kepatuhan wajib pajak.
Kata kunci: sistem e-filling, e-billing kepatuhan wajib pajak & pemahaman internet

## Pendahuluan
Direktorat  Jenderal  Pajak  mencatat  jumlah  SPT  tahunan  yang  sudah disampaikan per  24  April 2020 mencapai 9,88 juta lebih rendah dibandingkan tahun sebelumnya pada tanggal yang sama yang sudah  mencapai  11,78  juta.  Catatan  Direktorat  Jenderal  Pajak  menunjukkan  jumlah  wajib  pajak  SPT
per  2019  mencapai  18,33  juta  wajib  pajak  sedangkan  pada  2020  mencapai 19  juta  wajib  pajak.  Pada 24  april  2019  rasio  kepatuhan  formal  sudah  mampu  mencapai  64,2%,  tetapi  pada  tahun  2020  rasio kepatuhan  formal  tercatat  hanya  sebesar  52%  ( https://ekonomi.bisnis.com ).  Berdasarkan  data tersebut,  target  kepatuhan  pajak  mengalami  penurunan  yang  cukup  signifikan  dari  64,2%  ke  52% sehingga perlu diteliti apa saja faktur yang mempengaruhi kepatuhan wajib pajak.
Reformasi  perpajakan  perlu  dilakukan  agar  masyarakat  mampu  tertib  melaksanakan  kewajiban sebagai  wajib  pajak  melalui  pemanfaatan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  dengan  menerapkan sistem e-filling  (Agniveda  &  Supadmi,  2019).  E-filling  adalah  fasilitas  yang  membantu  wajib  pajak dalam  melakukan  kewajiban  perpajakan  dalam  hal  penyampaian  SPT  menggunakan  perangkat  yang terhubung  dengan  internet  dan  dapat  dilakukan  secara  seketika  (online  dan  realtime).  Berdasarkan Laporan  Kinerja  Direktorat  Jenderal  (DJP)  2018  menunjukkan  sampai  tahun  2019  pengguna e-filling baru  mencapai  55%  dari  jumlah  wajib  pajak  yang  terdaftar.  Dapat  dikatakan  kesadaran  pelaporan pajak melalui e-filling masih rendah. Hal tersebut berdasarkan hasil laporan kinerja yang terlihat dalam rasio  penerapan e-filling  oleh  wajib  pajak  orang  pribadi  tahun  2015-2019  belum  mencapai  100% ( www.pajak.go.id ).
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Yuesti  et  al.,  2019) menyatakan  bahwa e-filling  berpengaruh terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Agniveda  &  Supadmi,  2019) menyatakan bahwa e-billing berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Sedangkan penelitian yang dilakukan  (Fadilah  &  Sapari,  2020) menyatakan  bahwa e-billing  tidak  berpengaruh  terhadap kepatuhan wajib pajak. sedangkan penelitian yang dilakukan (Sesa et al., 2015) menyatakan bahwa e- filling tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak.
Penggunaan sistem e-filling membutuhkan koneksi internet, maka apabila ingin menggunakan e-filling  pengguna  diwajibkan  dapat  menggunakan  internet.  Namun  dalam  kenyataannya,  banyak masyarakat  Indonesia  yang  belum  mampu  menggunakan  internet.  Berdasarkan  Asosiasi Penyelenggara Jasa  Internet  Indonesia tahun 2018,  hasil  survei penetrasi  pengguna internet  didapat 64,8%  dari  total  populasi  penduduk  Indonesia  yang  dapat  mengoperasikan  internet  (APJII,  2018). Penelitian yang  dilakukan  oleh  (Yuesti  et al.,  2019) menyatakan  bahwa pemahaman  internet mempu memoderasi pengaruh  e-filling  dan  e-billing  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Sedangkan penelitian yang  dilakukan  (Agniveda  &  Supadmi,  2019) menyatakan  bahwa e-filling  tidak  mempu  memoderasi pengaruh e-filling terhadap kepatuhan wajib pajak.

## Kepatuhan Wajib Pajak
Kepatuhan  wajib  pajak  merupakan  pemenuhan  kewajiban  perpajakan  yang  dilakukan  oleh pembayar  pajak  dalam  rangka  memberikan  kontribusi  bagi  pembangunan  negara  yang  diharapkan dalam pemenuhannya dilakukan  secara sukarela.  Kepatuhan pajak  adalah  suatu  iklim kepatuhan dan kesadaran pemenuhan kewajiban perpajakan yang tercermin dalam situasi di mana wajib pajak paham dan  berusaha  untuk  memahami  semua  ketentuan  peraturan  perundang–undangan  perpajakan, mengisi  formulir  pajak  dengan  lengkap  dan  jelas,  menghitung  jumlah  pajak  yang  terutang  dengan benar dan membayar pajak tepat pada waktunya Zain dalam (Wijoyanti, 2010).
Sistem E-filling
E-filling  adalah  suatu  cara  penyampaian  SPT  secara  elektronik  dalam  bentuk  dokumen  yang dilakukan  secara  online  dan  real  time  melalui  internet  pada website  Direktorat  Jenderal  Pajak (djponline.pajak.go.id)  maupun  penyedia  jasa  aplikasi  atau Aplication  Service  Provider  (Pandiangan, 2014). E-filing adalah suatu cara penyampaian SPT yang dilakukan melalui sistem online dan realtime (Fidel,  2010). E-filing  sebagai  suatu  layanan  penyampaian  SPT  secara  elektronik  baik  untuk  orang pribadi  maupun  badan  melalui  internet  pada  website  Direktorat  Jenderal  Pajak  atau  penyedia  jasa aplikasi  kepada  Kantor  Pajak  dengan  memanfaatkan  internet,  sehingga  wajib  pajak  tidak  perlu mencetak semua formulir laporan dan menunggu tanda terima secara manual (Kirana, 2010).
Sistem E-billing
Billing system atau sistem pembayaran pajak secara elektronik adalah serangkaian proses yang meliputi kegiatan pendaftaran peserta billing, pembuatan kode billing, pembayaran berdasarkan kode billing,  dan  rekonsiliasi  billing  dalam  sistem  modul  penerimaan  Negara  (Pandiangan,  2014). Sedangkan  menurut  PER-26/PJ/2014  Pasal  1  ayat  2,  billing  system  adalah  metode  pembayaran elektronik  menggunakan  kode  billing.  Wajib  pajak  yang  akan  membayar  pajaknya  melalui e-billing harus  memiliki  kode  billing.  Menurut  PER-26/PJ/2014  Pasal  1  ayat  5,  Kode billing  adalah  kode identifikasi yang diterbitkan melalui sistem billing atas suatu jenis pembayaran atau setoran yang akan
dilakukan  wajib  pajak.  Wajib  pajak  dapat  memperoleh  kode  billing  melalui  pengisian  data  secara elektronik  di website  Direktorat  Jenderal  Pajak  (http://sse2.pajak.go.id  dan  http://sse3.pajak.go.id). Wajib  pajak  dapat  melakukan  pembayaran  pada  bank  atau  pos  dengan  menggunakan  kode billing yang telah dibuat sebelumnya.

## Pemahaman Internet
Internet ( Interconnected-networking) merupakan rangkaian komputer yang terhubung di dalam beberapa  rangkaian.  Internet  adalah:  "Internet,  sistem  informasi  global  berbasis  komputer.  Intermet merupakan jaringan komputer yang saling terkoneksi Conner dalam (Nurhidayah, 2015). Tiap jaringan komputer  dapat  mencakup  puluhan,  ratusan  bahkan  ribuan  komputer,  dan  memungkinkan  mereka untuk berbagi informasi satu dengan yang lain dan untuk berbagi sumber-sumber daya komputerisasi seperti  super  komputer  yang  kuat  dan  database  informasi.  Dalam  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia (KBBI)  dijelaskan  pemahaman  memiliki  kata  dasar  paham  yang  berarti  pandai  dan  mengerti  benar proses, cara, perbuatan (tentang suatu hal).

## Pengaruh Sistem E-filling terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Direktorat  Jenderal  Pajak  berupaya  untuk  memberikan  pelayanan  yang  optimal  kepada masyarakat agar selalu tertib sebagai wajib pajak. Untuk itu Pemerintah berusaha melakukan reformasi perpajakan  baik  dalam  hal  kebijakan  maupun  administrasi  dengan  tujuan  agar  wajib  pajak  merasa lebih  mudah  dan  nyaman  dalam  melakukan  pembayaran  pajak  (Yuesti  et  al.,  2019).  Selanjutnya dengan  dengan  adanya  penggunaan e-filling  dengan  memanfaatkan  jaringan  internet,  maka  Wajib Pajak  dituntut  untuk  dapat  mengoperasikan  internet.  Sehingga  perlu  adanya  pengetahuan  dalam melakukan  pembayaran  pajak  secara online,  di  mana  hal  ini  akan  memberikan  manfaat  lebih  bagi wajib  pajak  itu  sendiri  untuk  dapat  tertib  secara  administrasi,  meningkatkan  pengetahuan  dan kemampuan  dengan  pembayaran  secara online. Selain itu akan membentuk sebuah sikap positif dari wajib  pajak  dalam melaporkan  SPT  nya.  Hal tersebut seiring  dengan penelitian yang  telah  dilakukan oleh  (Ismail  et  al.,  2018)  (Suprayogo  &  Hasymi,  2018) yang  dalam  hasil  penelitiannya  menyatakan bahwa penggunaan e-filling berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak.

## Pengaruh Sistem E-billing terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Kepatuhan  wajib  pajak  dalam  melaksanakan  kewajiban  perpajakannya  dapat  dilihat  dari kepatuhan  wajib  pajak  dalam  membayarkan  pajaknya.  Dalam  teori Technology  Acceptance  Model diharapkan  mampu  menjelaskan  bagaimana  penerapan e-system  perpajakan  seperti  e-billing  dapat mempermudah  wajib  pajak  dalam  melaksanakan  kewajiban  perpajakannya.  Apabila  wajib  pajak merasakan  manfaat  dan  kemudahan  dalam  penggunaan e-billing  perpajakan  maka  penerapan  e- sytem  pajak  akan  berdampak pada  kepatuhan  wajib  pajak  (Yuesti  et  al.,  2019).  Untuk  itu  Direktorat Jenderal  Pajak  terus  berusaha  untuk  meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak  dengan  menyediakan sistem  yang  mempermudah wajib  pajak  dalam melakukan kewajiban perpajakannya.  Sistem e-billing merupakan  sistem  yang  disediakan Direktorat  Jenderal  Pajak untuk  memudahkan  wajib  pajak  dalam membayarkan pajaknya  secara online  melalui  ATM atau  bank  persepsi  kapanpun  dan di  manapun. E- billing  berpengaruh  positif  terhadap  tingkat  kepatuhan  wajib  pajak  (Noviantari  &  Setiawan,  2018). Dengan  adanya e-billing,  wajib  pajak  akan  lebih  mudah  dalam  melakukan  pembayaran  pajak  kapan pun secara online dan juga dapat meningkatkan keamanan dalam melaksanakan transaksi pajak.
Pengaruh Sistem E-filling terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dimoderasi Pemahaman Internet Sistem  e-filing  merupakan  pengisian  dan  penyampaian  SPT  wajib  pajak  secara  elektronik kepada  Direktorat  Jenderal  Pajak  yang  bertujuan  untuk  memberikan  kenyamanan  dan  kemudahan bagi  wajib  pajak  dalam  penyampaian  SPT  dengan  memanfaatkan  jaringan  internet.  Pemahaman internet  adalah  mengerti  benar  tentang  apa  itu  internet  dan  mengetahui  bagaimana  cara menggunakan  internet  (Lim, 2011). Untuk  dapat  menggunakan sistem  tersebut, wajib  pajak  dituntut untuk  mengerti  atau  paham  terhadap  internet  yaitu  mengetahui  bagaimana  cara  mengoperasikan internet.  Apabila  wajib  pajak  tidak  dapat  mengoperasikan  internet,  penerapan  sistem  tersebut  tidak berpengaruh  apa-apa  terhadap  kenyamanan  dan  kemudahan  dalam  menyampaikan  SPT  kepada kantor  pajak  yang  diharapkan  dapat  meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak.  Hasil  penelitian menunjukkan  hasil  pemahaman  internet  dapat  memoderasi  (memperkuat)  pengaruh  penerapan sistem e-filing terhadap kepatuhan wajib pajak (Nurhidayah, 2015).
Pengaruh Sistem E-billing terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dimoderasi Pemahaman Internet Sistem e-billing merupakan metode pembayaran elektronik dengan menggunakan kode billing. Kode  billing  adalah  kode  identifikasi  yang  diterbitkan  melalui  billing  system  atas  suatu  jenis pembayaran  atau setoran yang  akan dilakukan  wajib  pajak.  Pembuatan  kode biling secara elektronik yang  dilakukan  oleh  Direktorat  Jenderal  Pajak  bertujuan  untuk  memberikan  kenyamanan  dan kemudahan  bagi  wajib  pajak  dalam  penyampaian  SPT  dengan  memanfaatkan  jaringan  internet. Pemahaman internet adalah mengerti atau paham terhadap internet dan mengetahui bagaimana cara mengoperasikan  internet  (Laihad,  2013).  Untuk  dapat  menggunakan  sistem  tersebut,  wajib  pajak dituntut  untuk  mengerti  atau  paham  terhadap  internet  yaitu  mengetahui  bagaimana  cara mengoperasikan internet. Apabila wajib pajak tidak dapat mengoperasikan internet, penerapan sistem tersebut  tidak  berpengaruh  apa-apa  terhadap  kenyamanan  dan  kemudahan  dalam  menyampaikan SPT kepada kantor pajak yang diharapkan dapat meningkatkan kepatuhan wajib pajak.

## Gambar 1. Kerangka Konseptual

## Metode penelitian
Penelitian ini dilakukan  pada  tahun 2021  di  KPP  Pratama Medan Timur. Pendekatan penelitian ini adalah dengan menggunakan pendekatan asosiatif dan kuantitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan  adalah  kuesioner. Sumber data  yang  diperoleh  dari WPOP yang  terdaftar di  KPP  Pratama Medan  Timur.  Sampel  penelitian  ini  adalah  WPOP  yang  terdaftar  di  KPP  Pratama  Medan  Timur sebanyak 100 responden dengan metode Slovin. Variabel yang diamati dalam penelitian ini terdiri dari sistem  e-filling,  e-billing,  kepatuhan  wajib  pajak  dengan  pemahaman  internet  sebagai  variabel moderating.  Uji  asumsi  klasik  menggunakan  uji  normalitas,  uji  multikolinearitas  dan  uji heteroskedastisitas. Teknik  analisis  data  menggunakan  uji  Regresi  linier  berganda  dan  uji  hipotesis, dan pengolahan data menggunakan perangkat lunak SPSS versi 23.

## Hasil dan diskusi

## 1. Uji Asumsi Klasik
Tabel 1. Hasil Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 100 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 1.08065563 Most Extreme Differences Absolute .090 Positive .073 Negative -.090 Test Statistic .090 Asymp. Sig. (2-tailed) .145 c a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
Pada  tabel  1  di  atas  menunjukkan  nilai  signifikansi  sebesar  lebih  besar  dari  0,05  dapat disimpulkan  bahwa  data  responden  pada  penelitian  yang  dilakukan  menunjukkan  berdistribusi normal.
Tabel 2. Hasil Uji Multikolinearitas Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1  (Constant) -.578 1.118 -.517 .606 Sistem e-filling (x1) 1.455 .043 1.215 33.503 .000 .320 3.123 Sistem e-blling (x2) .449 .070 .222 6.455 .000 .357 2.800 Pemahaman internet (z) -1.116 .072 -.575 -15.498 .000 .306 3.265
a. Dependent Variable: Kepatuhan wajib pajak (y)
Berdasarkan tabel 2  di  atas, menunjukkan  nilai tolerance lebih besar  dari  0,10.  Kemudian nilai VIF lebih kecil dari 10,0. Berarti data variabel yang diuji tidak mengandung gejala multikolinearitas.
Gambar 2. Uji Heteroskedastisitas dengan Scatterplot
Pada gambar 2  di  atas  terlihat  bahwa titik-titik  menyebar di  atas  dan di  bawah  angka 0  pada sumbu  Y.  Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  persamaan  regresi  berganda  terbebas  dari asumsi heteroskedastisitas, hingga model regresi yang baik dan ideal dapat terpenuhi.

## 2. Uji Hipotesis
Tabel 3. Hasil uji t Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) -.578 1.118 -.517 .606 Sistem e-filling (x1) 1.455 .043 1.215 33.503 .000 Sistem e-blling (x2) .449 .070 .222 6.455 .000 Pemahaman internet (z) -1.116 .072 -.575 -15.498 .000
a. Dependent Variable: Kepatuhan wajib pajak (y)
Dari tabel 3 di atas dapat disimpulkan bahwa: 1. Nilai  signifikansi  sistem e-filling  sebesar  0,000<0,05  menunjukkan  bahwa  sistem  e-filling  (x1) berpengaruh  signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  (y).  Maka,  hipotesis  pengaruh  sistem e- filling berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak pada KPP Pratama Medan Timur (H 1 ) diterima.
2. Nilai  signifikansi  sistem e-billing  sebesar  0,000<0,05  menunjukkan  bahwa  sistem  e-billing  (x2) berpengaruh  signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  (y).  Maka,  hipotesis  pengaruh  sistem e- billing berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak pada KPP Pratama Medan Timur (H 2 ) diterima.
Tabel 4. Hasil uji signifikansi pemahaman internet dalam memoderasi pengaruh sistem e-filling terhadap kepatuhan wajib pajak Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 4.905 1.655 2.963 .004 Sistem e-filling (x1) .489 .038 .793 12.867 .000 a. Dependent Variable: Pemahaman internet (z) Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 3.067 .937 3.273 .001 Kepatuhan wajib pajak (y) -.043 .022 -.198 -1.999 .048 a. Dependent Variable: ABS_RES1 Berdasarkan tabel 4 di atas, diperoleh persamaan moderasi residual: Z =4,905+0,489Sistem EFilling+e. Berdasarkan  tabel  di  atas,  diperoleh  nilai  koefisien  pada  variabel kepatuhan  wajib  pajak  sebesar  -0,198  dan  nilai  signifikansi  0,048  lebih  kecil  dari  0,05  maka disimpulkan  kepatuhan  wajib  pajak  berpengaruh  terhadap  nilai absolute  residual.  Sehingga  dapat dinyatakan  bahwa  pemahaman  internet  dapat  memoderasi  pengaruh  sistem e-filling  terhadap kepatuhan wajib pajak.
Tabel 5. Hasil uji signifikansi pemahaman internet dalam memoderasi pengaruh sistem e-billing terhadap kepatuhan wajib pajak
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 8.855 1.476 5.999 .000 Sistem e-blling (x2) .798 .068 .765 11.763 .000 a. Dependent Variable: Pemahaman internet (z) Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 3.752 .898 4.176 .000 Kepatuhan wajib pajak (y) -.056 .021 -.261 -2.681 .009
a. Dependent Variable: ABS_RES2
Berdasarkan  tabel  5  di  atas,  maka  diperoleh  persamaan  moderasi  residual  yaitu: Z =8,855+0,798SistemEBilling+e .  Berdasarkan  tabel  di  atas,  diperoleh  nilai  koefisien  pada  variabel kepatuhan  wajib  pajak  sebesar  -0,261  dan  nilai  signifikansi  0,009  lebih  kecil  dari  0,05  maka disimpulkan  kepatuhan  wajib  pajak  berpengaruh  terhadap  nilai absolute  residual.  Sehingga  dapat dinyatakan  bahwa  pemahaman  internet  dapat  memoderasi  pengaruh  sistem e-billing  terhadap kepatuhan wajib pajak.

## Pengaruh Sistem E-filling terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Berdasarkan hasil pengujian statistik secara parsial nilai signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05 maka dinyatakan bahwa sistem e-filling berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh  (Ismail  et  al.,  2018) yang
menyimpulkan  bahwa  adanya  adanya  penggunaan  system e-filling  yang  baik  dapat  membantu meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak  akan  pentingnya  membayar  pajak  dan  wajib  pajak  dapat melakukannya  sesuai  dengan  aturan  perundang-undangan  perpajakan.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa manfaat,  kemudahan  dan  kepuasan  dari  penerapan  sistem  e-filing  akan  membuat  wajib  pajak menggunakan  sistem  e-filing  dalam  melaporkan  SPT berarti  wajib  pajak  orang  pribadi  patuh  dalam menjalankan  kewajiban  perpajakannya.  Dengan  adanya  inovasi  yang  dilakukan  oleh  Direktorat Jenderal Pajak dengan membuat pembaruan sistem dalam hal melaporkan SPT Tahunan secara online dapat meningkatkan kepatuhan wajib pajak.

## Pengaruh Sistem E-billing terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Berdasarkan hasil pengujian statistik secara parsial nilai signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05 maka dinyatakan bahwa sistem e-billing berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang telah dilakukan oleh (Noviantari & Setiawan, 2018) yang  menyatakan  bahwa e-billing  berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Dengan  adanya  e- billing,  wajib  pajak  akan  lebih  mudah  dalam  melakukan  pembayaran  pajak  kapanpun  dan  secara online  dan  juga  dapat  meningkatkan  keamanan  dalam  melaksanakan  transaksi  pajak.  Di  mana  e- billing  merupakan  sistem  administrasi  modern  yang  dibuat  oleh  Direktorat  Jenderal  Pajak  untuk menunjang  aktivitas  pembayaran  pajak  secara online.  e-billing  dibuat  untuk  meningkatkan  kinerja instansi  pemerintah  baik  secara  langsung  maupun  tidak  langsung  dalam  pelayanan  publik.  Sistem administrasi modern ini mampu bekerja secara real time tanpa batasan waktu. ketika wajib pajak ingin membayar  tunggakan  pajak,  wajib  pajak  cukup  membawa  kode billing  tanpa  harus  membawa lembaran  surat setoran pajaknya. Kode billing tersebut nantinya digunakan untuk pembayaran pajak di  bank,  kantor pos,  ATM,  maupun melalui  internet banking dengan cara memasukan kode tersebut. Dengan  demikian  terbukti  bahwa  layanan  berbasis e-billing  (pembayaran  pajak  online)  merupakan salah  satu  cara  untuk  meningkatkan  pelayanan  dari  lembaga  pemerintah  dalam  memfasilitasi pembayaran  pajak. Di  mana dengan adanya sistem e-billing ini wajib  pajak  lebih cepat, mudah, dan akurat  dalam membayar  pajaknya  serta  kesalahan-kesalahan dalam menginput  yang  mungkin sering terjadi pada proses pembayaran manual tidak akan terjadi dalam sistem e-billing.
Pengaruh Sistem E-filling terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dimoderasi Pemahaman Internet Dari  perhitungan  dengan  metode Moderated  Regression  Analysis  (MRA)  diperoleh  nilai signifikansi  sebesar  0,048<0.05.  Hal  ini  menyatakan  bahwa  persepsi  responden  mengenai  variabel pemahaman internet memperkuat pengaruhnya hubungan antara penerapan sistem e-filling terhadap kepatuhan  wajib  pajak.  Jika  interaksi  antara  penerapan  sistem  e-filling  dan  pemahaman  internet semakin  tinggi  maka  kepatuhan  wajib  pajak  akan  meningkat.  Hal  tersebut  menunjukkan  bahwa pemahaman  internet  dapat  memperkuat  pengaruh  penerapan e-  filling  terhadap  kepatuhan  wajib pajak  karena  terdapat  peningkatan  pengaruh  kepatuhan  wajib  pajak  setelah  dimoderasi  oleh pemahaman  internet.  Sistem e-filling  merupakan  layanan  pengisian  dan  penyampaian  surat pemberitahuan wajib  pajak  secara elektronik kepada Direktorat  Jenderal  Pajak yang  bertujuan untuk memberikan kenyamanan dan kemudahan bagi wajib pajak dalam penyampaian surat pemberitahuan dengan  memanfaatkan  jaringan  komunikasi  internet.  Untuk  dapat  menggunakan  sistem  tersebut, Wajib pajak dituntut untuk mengerti atau paham terhadap internet yaitu mengetahui bagaimana cara mengoperasikan internet. Apabila wajib pajak tidak dapat mengoperasikan internet, penerapan sistem tersebut  tidak  berpengaruh  apa-apa  terhadap  kenyaman  dan  kemudahan  dalam  penyampaian  SPT kepada kantor pajak yang diharapkan dapat meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak. Hasil penelitian ini mengindikasikan  bahwa  pemahaman  internet  memperkuat  pengaruh  penerapan  sistem e-filling terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Semakin  baik  pemahaman  internet  yang  dimiliki  wajib  pajak  akan mendorong  wajib  pajak  untuk  menggunakan  sistem e-filling  sehingga  semakin  meningkatkan kepatuhan wajib pajak.
Pengaruh Sistem E-billing terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dimoderasi Pemahaman Internet Hasil  penelitian  menyatakan  pemahaman  internet  memoderasi  hubungan  antara system  e- billing terhadap kepatuhan wajib pajak. Hal ini dapat dibuktikan dari nilai signifikansi sistem e-billing sebesar 0,009<0,05. Artinya interaksi sistem e-billing dan pemahaman internet berpengaruh terhadap kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi  dan  pemahaman  internet  merupakan  moderasi  potensial (Homologiser  Moderator).  Hal  ini  berarti  dengan  adanya  sosialisasi  tidak  memperkuat  hubungan antara  sistem e-billing  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  dalam  membayar  kewajiban  pajak  orang pribadi  KPP  Pratama  Medan  Polonia.  Hal  tersebut  menunjukkan  bahwa  pemahaman  internet
memperkuat  pengaruh  penerapan  sistem e-filling  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  dan  pemahaman internet  merupakan moderasi semu  (quasi  moderator)  yang  dapat  memperkuat  pengaruh  penerapan sistem e-billing  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  dan  selain  itu  pemahaman  internet  dapat  menjadi variabel independen.  Ketika  wajib  pajak  paham  terhadap  internet  maka  mereka  dapat  menggunakan internet  tersebut  untuk  mencari  informasi  secara  luas  mengenai  sistem e-billing  dan  peraturan perpajakan yang berlaku sehingga dapat merubah pola berpikir mereka dan ketika wajib pajak paham terhadap  internet  maka  hal  itu  dapat  membantu  mereka  dalam  mengoperasikan  sistem e-billing dengan baik dan benar sehingga hal ini dapat meningkatkan kepatuhan wajib pajak.

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil dan diskusi yang diperoleh dari wajib pajak pada KPP Pratama Medan Timur, berikut  ini  dapat  disampaikan  beberapa  simpulan  yaitu:  (1)  Sistem e-filling  berpengaruh  terhadap kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi  pada  KPP  Pratama  Medan  Timur.  (2)  Sistem e-billing berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi  pada  KPP  Pratama  Medan  Timur.  (3) Pemahaman  Internet  dapat  memoderasi  pengaruh  sistem e-filling  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak orang pribadi pada KPP Pratama Medan Timur. (4) Pemahaman Internet dapat memoderasi pengaruh sistem e-billing terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi pada KPP Pratama Medan Timur.

## Daftar Pustaka
Agniveda, I.  G.  N. A.  P., &  Supadmi, N. L.  (2019). Pengaruh  Penerapan E-Filling  dengan  Pemahaman Internet sebagai variabel pemoderasi. E-Jurnal Akuntansi, 28(1), 242–269.
APJII. (2018). Profil Pengguna Internet Indonesia.
Fadilah,  K.,  &  Sapari.  (2020).  Pengaruh  Penerapan  Sistem  E-Billing,  E-Filling  dan  Sanksi  Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi, 9(5), 1–15.
Fidel. (2010). Cara Mudah dan Praktis Memahami Masalah-Masalah Perpajakan. Muria Kencana. Ismail, J., Gasim, & Amalo, F. (2018). Pengaruh Penerapan Sistem E – Filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak  Dengan  Sosialisasi  Sebagai  Variabel  Moderasi  (Studi  Kasus  Pada  KPP  Pratama  Kupang). Jurnal Akuntansi, 5(3).
Kirana,  G.  G.  (2010). Analisis  Perilaku  Penerimaan  Wajib  Pajak  terhadap  Penggunaan,  E-filing  (Kajian Empiris di Wilayah Semarang. Universitas Diponegoro.
Laihad,  R. C.  Y. (2013). Pengaruh  Perilaku Wajib  Pajak Terhadap  Penggunaan  E-Filing  Wajib  Pajak di Kota Manado. Jurnal EMBA, 1(3), 44–51.
Lim, Y. (2011).  Tax  avoidance,  cost  of debt  and shareholder activism:  Evidence from Korea. Journal of Banking & Finance, 35(2), 456–470. https://doi.org/10.1016/j.jbankfin.2010.08.021 Noviantari,  P.,  &  Setiawan,  P.  E.  (2018).  Pengaruh  Persepsi  Kualitas  Pelayanan,  Pemahaman,  Persepsi Sanksi  Perpajakan,  dan  Lingkungan  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak. E-JurnalAkuntansi Universitas Udayana, 22(3), 1711–1740.
Nurhidayah,  S.  (2015). Pengaruh Penerapan Sistem E-Filling terhadap  Kepatuhan Wajib Pajak dengan Pemahaman Internet sebagai Variabel Pemoderasi. Universitas Negeri Yogyakarta.
Pandiangan, L. (2014). Administrasi Perpajakan. Erlangga.
Sesa,  E.  S.,  Upa,  V.  A.,  &  Tjahjono,  J.  K.  (2015).  Pengaruh  Persepsi  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  Pada Penerapan  e-Filing  Terhadap Kepatuhan  Dalam  Menyampaikan  Spt  Tahunan  Di  Kota  Surabaya. Gema Aktualita, 4(1).
Suprayogo,  &  Hasymi,  M.  (2018).  Pengaruh  Penerapan  Sistem  E-Filing  Terhadap  Kepatuhan  Wajib Pajak  Orang  Pribadi  Dengan  Pemahaman  Internet  Sebagai  Variabel  Moderasi  Pada  Kantor Pelayanan  Pajak  Pratama  Jakarta  Jatinegara. Profita:  Komunikasi  Ilmiah  Akuntansi  Dan Perpajakan, 11(2).
Wijoyanti, M. (2010). Pengaruh Penagihan Pajak dengan Surat Paksa terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di  Kantor  Pelayanan  Pajak  Pratama  Jakarta,  Mampang  Prapatan.  Universitas  Pembangunan Nasional Veteran Jakarta.
Yuesti, A.,  Pratama, I.  W.  M. S.  E.,  Sudiartana, I.  M., &  Latupeirissa,  J.  J. P.  (2019).  Pengaruh Penerapan Sistem  E-Filling  dan  E-Billing  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  dengan  Pemahaman  Internet sebagai variabel moderasi pada KPP Gianyar. Jurnal Sains Akuntansi Dan Manajemen, 1(4), 449– 488.