## PENYELESAIAN KLAIM ASURANSI JIWA PADA PT. PRUDENTIAL LIFE INSURANCE TERHADAP TERTANGGUNG YANG MENINGGAL
AKIBAT COVID-19
Oleh: Suhaila Zulkifli 1)
Siti Zahara 2)
Daniel Jan Louis Telaumbanua 3) Fernando Felix 4)
Universitas Prima Indonesia 1,2,3,4) E-mail: suhailaz_ella@yahoo.com 1) zaharasiti977@gmail.com 2)
djlouistel00@gmail.com 3)
Fernandofelix98@ yahoo.co.id 4)

## ABSTRACT
Insurance is that which provides payment of a certain amount of money upon the death of the insured  or  customer  to  his  family  members  or  persons  entitled  to  receive  it  in  accordance with  the  provisions  of  the  agreed  insurance  policy.  This  study  aims  at  finding  out  how  the procedure  for  settling  PT  Prudential  Life  Insurance's  insurance  claims  against  insured customers and knowing the form of PT Prudential Life Insurance's responsibility for claims of insured customers who died due to Covid-19. This type of research is normative juridical, normative  legal  research  is  a  scientific  research  procedure  that  seeks truth from  normative aspects  based  on  legal  logic.  The  results  show  that  the  agreement  in  general,  the  life insurance  agreement  exists  since the  agreement  between  the customer  and  the  insurer,  and since then there have also been rights and obligations between the parties. used as evidence in the event of a dispute, the insurance party can cancel the agreement if it is proven that the insured did not die from Covid-19, and other causes of death of the insured.
Keywords: Insurance, Policy, Premium.

## ABSTRAK
Asuransi  ialah  yang  memberikan  pembayaran  sejumlah  uang  tertentu  atas  kematian tertanggung atau nasabah kepada anggota keluarganya atau orang yang berhak menerimanya sesuai dengan ketentuan dalam polis asuransi yang telah disepakati.   Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui  bagaimana  prosedur  penyelesaian  klaim  asuransi  PT  Prudential  Life Insurance terhadap nasabah tertanggung dan mengetahui bentuk tanggung jawab PT Prudential Life  Insurance  terhadap  klaim  nasabah  tertanggung  yang  meninggal  akibat Covid-19. Jenis penelitian  ini  ialah  yuridis  normatif,  penelitian  hukum  normatif  adalah  suatu  prosedur penelitian ilmiah yang mencari kebenaran dari aspek normatif berdasarkan logika hukum. Hasil penelitian menunjukkan  bahwa  perjanjian  pada  umumnya,  perjanjian  asuransi  jiwa  ada  sejak kata  sepakat  antara  pihak  nasabah  dengan  pihak  asuransi,  dan  sejak  itu  juga  ada  hak  dan kewajiban  diantara  para  pihak  tersebut.,  Polis  asuransi  jiwa  sangat  penting  untuk  dasar pelaksanaan  hak  dan  kewajiban,  dan  dapat  digunakan  sebagai  alat  bukti  apabila  terjadi sengketa,  Pihak  asuransi  dapat  membatalkan  perjanjian  bila  terbukti  tertanggung  tidak meninggal karena Covid-19, dan sebab kematian tertanggung yang lain.
Kata Kunci : Asuransi, Polis, Premi.

## 1. PENDAHULUAN

## A. Latar Belakang
Pengertian asuransi didasarkan pada Pasal 1(1) UU No. 40 Tahun 2014 tentang Perasuransian, yang menyatakan: “Asuransi ialah suatu perjanjian antara dua pihak, yaitu pihak asuransi dan nasabah, yang menjadi dasar bagi penerimaan premi oleh pihak asuransi sebagai imbalan untuk :
a. Nasabah atau kontrak asuransi dikarenakan kerugian, kerusakan, kehilangan  keuntungan,  biaya  yang timbul,  atau  kewajiban  kepada  pihak ketiga  yang  kemungkinan  ditanggung oleh nasabah atau pemegang perjanjian karena  kasus  yang  tidak  benar memberikan kompensasi kepada orang tersebut; atau
b. Pemberian  manfaat  pertanggungan kematian  atau  manfaat  pertanggungan jiwa  dengan  manfaat  dengan  tingkat bunga  tetap  dan/atau  berdasarkan hasil penatausahaan dana.”
Untuk  memenuhi  kebutuhan  yang belum  tepat  tadi  maka  sebagian  orang memerlukan  asuransi.  Lantaran  asuransi adalah  bagian  dari  peradaban  manusia, hasil  penilaian  yang  sangat  benar,  dan kebutuhan  akan  pendanaan  yang  aman terlindungi  dari  potensi  kerugian.  Kami menemukan  bahwa  asuransi  memiliki beberapa  manfaat,  termasuk  membantu masyarakat  menghadapi  semua  kasus  dan risiko.
Perusahaan  asuransi  adalah  forum yang  menawarkan  berbagai  jenis  polis asuransi  yang  mampu  melindungi  nasabah dari  berbagai  risiko  dengan  membayar sejumlah  premi  asuransi.  Polis  asuransi  itu sendiri  adalah  suatu  perjanjian  mengenai pertanggungan
atau pertanggungan konsensual  berupa  bukti  tertulis  sebagai bukti adanya perjanjian antara tertanggung dengan perusahaan asuransi yang merupakan perusahaan asuransi.
Mulai  bulan  Maret  tahun  2020  virus CoVid-19 masuk  ke  negara  Indonesia  dan selalu mengalami peningkatan pada jumlah pasien  postifnya.  Sejak  meningkatnya
jumlah  pasien  positif  di  Indonesia  tentu menjadi sebuah kekhawatiran bagi negara.
Melihat  situasi  yang  sedang  dihadapi negara sekarang yaitu meningkatnya angka kematian yang disebabkan karena pandemi virus CoVid-19 telah  banyak  menelan korban  meninggal,  maka  masyarakat  pun mulai  mawas  diri  tentang  bagaimana pentingnya asuransi jiwa.
Di  Indonesia  sendiri  perkembangan angka  pasien  positif  dan  meninggal mengalami  peningkatan  di  setiap  provisi dan  tentunya  berdampak  juga  pada  klaim asuransi  jiwa  diperusahaan  asuransi terhadap  tertanggung  yang  meninggal karena  pandemi  virus Covid-19 .  Melihat situasi seperti ini penulis mengangkat judul “Penyelesaian  Klaim  Asurasi  Jiwa  Pada Pt  Prudential  Life  Insurance  Terhadap Nasabah  Tertanggung  Yang  Meninggal Akibat Covid-19”.
Perusahaan asuransi sendiri memiliki  banyak  fungsi  yang  diakui  oleh berbagai struktur dan institusi komersial di seluruh  dunia,  yaitu  sebagai  pengendali risiko, menjadi pengumpulan dana, menjadi pengelola  premi  seimbang  Berbagai  fungsi dasar  perusahaan  asuransi  ini  mengatur berbagai perusahaan asuransi di Indonesia, meskipun  memberikan  layanan  yang berbeda.

## B. Rumusan Masalah
1. Bagaimana prosedur klaim asuransi di PT Prudential Life terhadap nasabah tertanggung yang meninggal akibat Covid-19 ?
2. Bagaimana bentuk tanggung jawab PT Prudential Life Insurance terhadap klaim nasabah tertanggung yang menninggal akibat CoVid-19 ?

## C. Tujuan Peneltian
Tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui bagaimana prosedur penyelesaian klaim asuransi PT Prudential Life

## Insurance terhadap nasabah tertanggung
2. Untuk mengetahui bentuk tanggung jawab PT Prudential Life Insurance terhadap klaim nasabah tertanggung yang meninggal akibat Covid-19

## D. Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat teoritis dan praktis seperti :
Secara teori diharapkan dapat memberikan informasi yang bermanfaat bagi masyarakat umum dan perusahaan asuransi, serta memberikan ide-ide baru bagi perkembangan ilmu hukum

## 2. TINJAUN PUSTAKA
1. Teori Kepastian Hukum
Kepastian adalah hal yang spesifik (keadaan). Hukum harus benar-benar pasti dan adil sifatnya. Kepastian hukum adalah pertanyaan yang hanya bisa dijawab secara normatif, bukan sosiologis. Kepastian hukum normatif adalah ketika peraturan diatur secara jelas dan logis sehingga terbentuk dan diundangkan secara andal.
Kepastian hukum tercermin tidak hanya dalam bentuk teks hukum, tetapi juga dalam konsistensi antara putusan satu hakim dengan putusan hakim lain dalam perkara serupa yang telah diputus.

## 3. METODE PELAKSANAAN 1. Jenis Penelitian
Dilihat dari jenis penelitian yang dianut oleh penulis yaitu yang termasuk dalam jenis penelitian yuridis normatif, penelitian hukum normatif adalah suatu prosedur penelitian ilmiah yang mencari kebenaran dari aspek normatif berdasarkan logika hukum.
Bertujuan untuk memberikan gambaran yang sistematis, jujur, dan terpercaya dengan kebenaran dan karakteristik sekelompok orang tertentu. Penulis juga masih memakai teori ini karena didasarkan pada fakta bahwa data yang akan diperoleh dalam bentuk kata.

## 2. Lokasi Penelitian
Lokasi penelitian yang penulis ambil adalah Prudential Jl. Pancing, Blok A7, Komplek MMTC, Medan, Indra Kasih, Medan
Tembung. Alasannya melakukan penelitian dikota Medan karena di lokasi ini objek dari pelaksanaan klaim asuransi dan dimulai perjanjian asuransi

## 3. Sifat Penelitian
Penelitian ini bersifat deskriptif, artinya penelitian ini menggambarkan objek tertentu secara faktual dan akurat serta menjelaskan hal-hal yang berkaitan atau secara sistematis menggambarkan fakta atau ciri-ciri populasi tertentu. Penelitian ini bersifat deskriptif karena hanya menggambarkan tujuan untuk menarik kesimpulan yang berlaku secara global.
4. Sumber Data
a. Data Primer Data  ini  didapat  peneliti  secara  langsung melalui  pengumpulan  data  dan  berbagai alat penelitian untuk melakukan wawancara  dan  kuisioner  kepada  berbagai pihak yang tersangkut diteliti oleh penulis
b. Data Sekunder
Data  dikumpulkan  untuk  tujuan  selain menyelesaikan  masalah  langsung.  Data  ini akan ditemukan dengan cepat. Dalam survei ini,  sumber  data  sekunder  adalah  literatur, artikel,  jurnal,  dan  situs-situs  di  Internet yang terkait dengan survei yang dilakukan.

## 5. Teknik Pengumpulan Data
Untuk  memperoleh  data  yang  relevan dengan permasalahan tentang penyelesaian klaim  asurasi  jiwa  pada PT.  Prudential  Life insurance  terhadap  tertanggung  yang meninggal  akibat Covid-19 digunakan teknik antara lain: a. Wawancara Teknik wawancara adalah pengumpulan data yang sistematis berdasarkan  tujuan  penelitian  dengan
metode  tanya  jawab  sepihak.  Dalam penelitian ini, penulis melakukan wawancara dengan Ibu Santhy Syafrida.

## b. Kajian Kepustakaan
Tinjauan literature juga dikenal sebagai tinjauan  sudi  terkait.  Tinjauan  pustaka  ini penting  untuk  mengumpulkan  informasi tentang bidang studi masa depan. Referensi yang luas ini akan membantu resensi untuk melakukan tinjauan rinci.
Singkatnya,  penulis  menghubungkan kutipan  dari  literatur  yang  dibaca  atau mendukung buku-buku yang terkait dengan subjek penelitian.

## 6. Analisa Data
Analisi  data  kualitatif  mengambil bentuk  seperangkat  istilah  yang  konkret dari  pada  serangkaian  angka  dan  tidak dapat  diatur  ke  dalam  kategori.  Analisis data  kualitatif  terutama  menggunakan penalaran  lois  dan  analisis  menggunakan logika, dan menggunakan induksi, deduksi, pengukuran dan perbandingan.
Analisis  ini  selalu  dikaitkan  dengan penggunaan  pengumpulan  data,  melalui analisis  diketahui  bahwa  data  yang  masih perlu diteliti mengenai
beberapa pertanyaan atau hipotesis.
Menurut  Miles  dan  Hubermen, kegiatan  analitik  mencakup  tiga  aliran kegiatan, yaitu reduksi data, penyajian data, dan  penarikan  kesimpulan/  validasi  yang terjalin dengan analisis.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Prosedur Klaim Asuransi Di PT Prudential
Life  Insurance Terhadap  Nasabah TertanggungYang Meninggal Akibat Covid-19
Pandemi  jenis  baru  corona  virus sekarang  menjadi  perhatian  global.  Pada awal pandemi, pemerintah belum memberi laporan resmi tentang masalah Civid- 19 di Indonesia,  namun  atas  kejadian  tersebut risiko  kesehatan  masyarakat  meningkat secara  signifikan.  Dan  untuk  memberikan perlindungan  terhadap  risiko  penyebaran virus  Covid-19,  PT  Prudential  Life
Assurance (Prudential Indonesia) berinisiatif  memberi  perlindungan  lebih pada  pemilik  polis  Prudential  Indonesia dari ancaman virus. Dari tanggal 28 Januari 2020  sampai  dengan  31  Maret  2020 (periode  awal),  sehubungan  dengan  polis asuransi  Prudential  Indonesia,  nasabah lama  dan  baru  akan  menerima  polis Prudential  Indonesia  selain  manfaat  yang termasuk  dalam  polis  asuransi.  Manfaat tambahan  akan  diberikan  Prudential Indonesia  berupa  uang  tunai  Rp.  1.00.00  / hari hingga 30 hari terhitung sejak nasabah dirawat  inap  jika  nasabah  dirawat inapkarena  virus  Covid-19  selama  periode inisiatif. Sehubungan dengan situasi pandemi saat ini dimana: a.) Beberapa  negara  memberlakukan pembatasan  perjalanan  ke  luar negeri  yang  juga  dapatberdampak pada  Nasabah  Prudential  yang kebetulan  sedang  berada  di  luar negeri.
b.) Ditetapkannya Keputusan Gubernur DKI  Jakarta  tentang  prosedur pengelolaan isolasi terkendali dalam rangka penanganan Covid-19 (KEPGUB  DKI  Jakarta  Nomor  980 Tahun2020).
Serta  sejalan  dengan  komitmen  untuk selalu  menjadi  mitra  perlindungan  bagi Nasabahnya,  bersama  ini  Prudential Indonesia  menetapkan  beberapa  kebijakan proses klaim:
1. Nasabah yang tinggal lebih dari 6 bulan berturut-turut  di  luar  negeri  lantaran mendapat dampak pembatasan perjalanan  akibat  Pandemi  Covid-19. Merupakan kebijakan Prudential Indonesia  untuk  selalu  memberikan manfaat  rawat  inap  kepada  nasabah luar  negeri  untuk  PRUH  Hospital  & Bedah, PRUPPrime Healthcare, PRUSolusi  Sehat  dan  variannya  untuk tujuan: 1.1 Memberikan pengobatan/rawat inap  dengan  syarat  pengobatan tersebut  sesuai  dengan  Tabel
Manfaat  dan  ketentuan  Polis Asuransi lainnya, dan 1.2 Pelajar/mahasiswa,  pekerja  dan Nasabah  lain  yang  belum  dapat

## kembali/melakukan  perjalanan  ke
Indonesia, dan
1.3 Berlibur atau mengunjungi keluarga di  luar  negeri  dengan  rencana  awal kurang  dari  3  bulan  (bukan  untuk tujuan menetap dan bukan merupakan  permanent  resident) tetapi  tidak  dapat  kembali  ke Indonesia.  Dalam  hal  ini  Nasabah perlu memberikan bukti pendukung atas  hambatan  untuk  kembali  ke Indonesia.
Nasabah  dapat  meminta  pengembalian dana  dengan  melampirkan  beberapa dokumen tambahansebagai berikut:
i.  Surat  pernyataan  yang  ditandatangani oleh tertanggung yang menyatakan alasantertanggung tinggal lebih lama di luar negeri  ii.  Dokumen  tertulis  resmi  yang mengkonfirmasi alasan tinggal tertanggung di luarnegeri, antara lain:
• Bila  tujuan  ke  luar  negeri  adalah untuk  melakukan  pengobatan/rawat inap:  Surat  Pernyataan  dokter  yang merawat,  hasil-hasil  pemeriksaan,
copy paspor dan lain-lain.
• Pelajar/Mahasiswa/Pegawai:  Kartu Pelajar/Mahasiswa,  ID  Pegawai  dan copy  paspor  dengan  cap  imigrasi yang  mendukung  kronologi  yang tercantum dalam Surat Pernyataan.
• Dokumen  pendukung  lainnya  sesuai dengan  kebutuhan.  Ketentuan  klaim lainnya  berdasarkan  kebijakan  yang berlaku, termasuk persyaratan dimana  perawatan  yang  dilakukan harus secara medis diperlukan biaya yang wajar. Kebijakan di atas berlaku sampai  dengan  pengajuan  klaim  di tanggal 31 Maret 2021.
2) Rawat  inap  infeksi  Covid-19  di fasilitas  non  rumah  sakit  (RS)  di Indonesia. Khusus untuk pelanggan PRUHospital  &  Surgical,  PRUPrime Healthcare  dan  PRUsolusi  Sehat  beserta variannya, Prudential Indonesia menawarkan  polis  pembayaran  klaim dengan  syarat  dan  ketentuan  sebagai berikut:
2.1 Fasilitas  yang  dapat  diakses  di  luar rumah  sakit  adalah  fasilitas  yang ditunjuk pemerintah. 2.2 Klaim hanya dapat diajukan menggunakan  metode  penggantian ( reimbursement ).  Dokumen  yang harus  dilampirkan  saat  melakukan klaim  penggantian  (reimbursement) adalah:
2.2.1 Surat  Keterangan  Dokter yang  menjelaskan  gejala, hasil tes fisik, hasil tes Swab PCR yang positif dan diagnosa Covid-19. 2.2.2 Diperlukan  Surat  rujukan dokter  untuk  karantina  dan perkiraan  masa  karantina. Jika lama karantina melebihi instruksi/perkiraan  dokter sebelumnya,  maka  Nasabah harus  memberikan  surat pengantar  tambahan  dari Dokter  yang  menjelaskan mengapa  nasabah  perlu memperpanjang waktu karantina  beserta  dokumen yang mendukung pernyataan Dokter tersebut. 2.2.3 Hasil  pemeriksaan  swab PCR test serta hasil pemeriksaan  laboratorium lainnya  berupa  printout (baik berupa salinan maupun asli) yang dikeluarkan  oleh  instansi resmi (baik RS, Laboratorium maupun fasilitas  kesehatan  lainnya) yang  mencantumkan  nama Tertanggung.
2.2.4 Resep  obat  (asli  maupun salinan) yang diberikan oleh
Dokter yang mencantumkan pemberian  obatobatan.  Jika resep  hanya  mencantumkan pemberian vitamin/suplemen maka reseptersebut  tidak  dapat diterima  untuk  mendukung klaim.
2.2.5 Kwitansi  asli  pengobatan Covid-19.
2.3 Tarif  kamar  yang  dibayarkan  tidak boleh  melebihi  batas  tarif  kamar yang  ditentukan  dalam  Ringkasan Manfaat  Kebijakan  nasabah.  Khusus Nasabah yang memiliki Polis asuransi tambahan (rider) PRUPrime Healthcare  Plus  dan  menginap dengan  harga  yang  lebih  tinggi  dari pada  plan  yang  dimiliki,  kemudian biaya perawatan tidak akan dikenakan  pro-rata  dan  kenaikan biaya  kamar  saat  perawatan  akan ditanggung oleh Nasabah.
2.4 Isolasi  mandiri  bukan  merupakan pasien  rawat  inap  dan  tidak  dapat membayar untuk isolasi rumah.
Klaim  lainnya  tunduk  pada  ketentuan polis  yang  berlaku,  termasuk  ketentuan bahwa perawatan medis dengan biaya yang wajar  harus  diperlukan  secara  medis. Ketentuan  di  atas  berlaku  sampai  dengan klaim diajukan pada
tanggal  31  Maret  2021  atau  tanggal  yang ditentukan  oleh  Pemerintah  Indonesia, mana yang lebih dahulu.
Kebijakan penerimaan infeksi Covid-19  non  rumah  sakit  (RS)  tidak berlaku  untuk  program  manfaat  tunai tambahan  Covid-19  bagi  klien  yang terdaftar dalam program Asuransi
Kematian  Akibat  Kecelakaan  Gratis  yang terdaftar melalui aplikasi Pulse.
Syarat  dan  ketentuan  di  atas  dapat diperbarui  di  masa  mendatang  sesuai dengan  keadaan  dan  syarat  saat  ini berdasarkan  pertimbangan  tunggal  yang ditentukan  oleh  Prudential  Indonesia. Nasabah  akan  diberi  tahu  tentang pembaruan  terakhir  dari  Persyaratan Layanan Anda.
B.  Bentuk  Tanggung  Jawab  PT  Prudential Life  Insurance  Terhadap  Klaim  Nasabah Tertanggung  Yang  Meninggal  Akibat Covid-19
Kalau  biacara  asuransi,  bisa  dibilang sudah  tidak  asing  lagi  sekarang,  namun perusahaan  penyedia  jasa  asuransi  seperti PT  Prudential  Life  Insurance  menawarkan keuntungan  dari  tabungan  dan  investasi untuk menarik perhatian konsumen.
Secara konvensi, kegiatan usaha perasuransian  diatur  dalam  Kitab  Undang- undang Hukum Perdata dan Kitab Undang- Undang  Hukum  Dagang  (KUHD),  kecuali Asuransi  Kendaraan  Bermotor,  Undang- Undang  Nomor  40  Tahun  2014  Peraturan Undang-Undang Perasuransian Baru.
UU No. Pasal 40 Tahun 2014 menyatakan bahwa  perasuransian  adalah  perjanjian antara perusahaan asuransi dengan pemegang  polis,  dan  menjadi  dasar  bagi perusahaan  asuransi  untuk  memungut premi asuransi terhadap:
a) Tertanggung  atau  Kontrak  Asuransi atas kerugian, kerusakan, biaya yang dikeluarkan,  kehilangan  keuntungan atau  kewajiban  kepada  pihak  ketiga yang dikarenakan oleh suatu peristiwa  yang  tidak  pasti  akan ditanggung oleh Tertanggung  atau  Pemegang  Polis, atau b) Memberikan pembayaran berdasarkan  kematian  tertanggung, atau  seumur  hidup tertanggung,  dan manfaat  berdasarkan  jumlah  yang ditentukan  pada  hasil  pengelolaan dana.
Pihak-pihak  tertanggung  pun  memiliki tujuan  dalam  berasuransi,  diantaranya yaitu:
a)  Pengalihan  risiko,  pengalihan  risiko dari tertanggung  kepada  perusahaan  asuransi dengan kontrak kinerja yang disebut premi.
Tertanggung diasuransikan untuk menghindari  risiko  yang  mengancam  harta benda ataupun nyawanya. b)  Pembayaran  ganti  rugi  jika  suatu  hari benar-benar ada kejadian yang menyebabkan kerusakan (risiko itu menjadi kerugian, ganti rugi sebesar uang pertanggungan dibayarkan kepada tertanggung. c)  Santunan,  yaitu  orang  yang  terikat  oleh suatu  hubungan  hukum  tertentu  sehingga ahli  waris  mendapat  ganti  rugi  apabila terjadi kecelakaan.
d)  Dalam  hal  manfaat  anggota,  kerugian atau  kematian  tertanggung,  perusahaan
akan  mengganti  kerugian  sejumlah  yang dibayarkan oleh tertanggung.
e) Meminimalkan kerugian yang terjadi dan menghindari  kerugian  yang  lebih  besar dikemudian hari
Adapun memiliki tiga fungsi yaitu :
1. Fungsi Utama
a. Pemindahan resiko (risk transfer) b. Pengumpulan dana (common pool) c.  Premi  yang  seimbang  (equitable premium)
2. Fungsi Sekunder
a. Meningkatkan perkembangan usaha b. Pengamanan,  agar  nasabah  dapat fokus pada pekerjaannya c. Mencegah kerugian dengan mengidentifikasi potensi risiko d. Dengan mempercepat manfaat sosial,  yaitu  pemulihan  ekonomi, dan pencegahan kemiskinan e. Tabungan (investasi)
3. Fungsi Tambahan a. Sebagai  sumber  dan  komunitas, perusahaan  asuransi  secara  khusus menginvestasikan premi yang dikumpulkan  melalui  instrumen keuangan
b. Invisible earnings yaitu pendapatan perusahan  asuransi  dari  biaya reasuransi.
Penyebaran novel coronavirus (2019- nCoV)  saat  ini  menjadi  masalah  global. Kasus  infeksi  virus  corona  2019-nCoV  di Indonesia  terus  menimbulkan  risiko kesehatan  masyarakat  yang  signifikan. Untuk  melindungi  dari  risiko  tertular virus  Covid-19,  PT  Prudential  Life Assurance (Prudential Indonesia) menawarkan  kepada  pemegang  polis Prudential  Indonesia  secara  proaktif menambahkan  perlindungan  melawan virus.
Dengan  meningkatnya  jumlah  kasus Covid-19  yang  di  informasikan  di  Asia, Eropa  dan  Amerika  Serikat,  penduduk
Indonesia  perlu  lebih  memperhatikan prediksi  pada  penyebaran  virustersebut.
Prudential  berharap  agar  Indonesia  terus terlindungi dari virus ini, terutama karena pemerintah mengambil tindakan pencegahan yang cepat untuk meminimalkan risiko penyebaran virus. Untuk  memprediksi  kasus  2019-nCoV bagi  penduduk  warga  negara  Indonesia, Prudential  Indonesia  telah  meluncurkan inisiatif  untuk  memberikan  perlindungan tambahan kepada pelanggan dan berbagai institusi  yang  disesuaikan  dengan  kasus infeksi virus.
Selain itu, di tengah merebaknya virus corona  2019-nCoV,  Prudential  Indonesia juga  berkomitmen  untuk  memberikan langkah dan layanan sederhana seperti:
1.  Langkah-langkah  dalam  mengklaim cukup  sederhana  untuk  mendapat  uang tunai  tambahan:  Pelanggan  hanya  perlu melampirkan  sertifikat  kesehatan  infeksi corona  virus  rumah  sakit  dan  dokumen tambahan
2.  Perlindungan  rawat  inap  yang  mudah: Untuk  yang  dapat  kartu  asuransi kesehatan, keterangan jaminan awal akan segera  diterbitkan  dalam  tujuh  hari pertama.  Untuk  nasabah  yang  berada  di luar  negeri,  dapat  mengajukan  prosedur klaim  cashless  (khusus  untuk  pemegang kartu PRUPrime  Health  Care (PPH)  atau PRUPrime  Health  Care  Plus (PPH  Plus) atau klaim berbasis reimbursement.
4.Pembatalan  masa  tunggu  permohonan pengembalian polis yang telah habis masa berlakunya  semasa  rawat  inap:  bagi nasabah  yang  telat  membayar  premi asuransi karena terkena virus 2019-nCoV dan  diagnosis  diberi  senggang  waktu sesuai prosedur.
5.Perpanjangan  tenggat  waktu  klaim reimbursement:  Prudential  Indonesia akan  memperpanjang  tenggat  waktu pengajuan  refund  menjadi  120  hari  bagi nasabah  yang  terdiagnosis  virus  corona
2019-nCoV selama inisiatif dan mengajukan klaim reimbursement. 6.Nomor  Telepon  dan  Layanan  Nasabah: Pelanggan  dapat  menghubungi  kenomor 021- 29958708, khusus untuk menanyakan hal terkait klaim 2019- nCoV
Bentuk  tanggung  jawab  Prudential  Melalui Klaim :
Polis  Prudential  melindungi  nasabah dan  keluarga  nasabah  dalam  melewati masa-masa  sulit  kehidupan.  Dengan  penuh kepedulian,  Prudential  membayar  klaim nasabah  secepat  dan  semudah  mungkin, dan  hanya  meminta  informasi  yang diperlukan.
Prudential memahami kebutuhan nasabah  untuk  mendapatkan  proses  klaim yang  lancar  dan  transparan.  Prudential senantiasa  meningkatkan  profesionalisme dan  kapabilitas  staf  serta  Tenaga  Pemasar mereka,  agar  dapat  selalu  membantu nasabah  dan  memberikan  pelayanan terbaik.
Saat  nasabah  mengajukan  klaim,  tim Prudential akan segera meninjau klaim dan membayar  klaim  sesuai  dengan  peraturan asuransi yang berlaku. Naabah hanya perlu memberikan  informasi  yang  mereka butuhkan, dan Prudential mengomunikasikan kemajuan dan penyelesaian  klaim  dengan  cara  yang  jelas dan  dapat  dipahami.  Mengajukan  klaim berarti  nasabah  memiliki  klaim  terhadap Prudential  berdasarkan  kesepakatan  yang diatur dalam polis.
Tindakan  yang  harus  dilakukan  oleh nasabah,yaitu :
1. Laporkan kepada Prudentian dengan segera
2. Memberikan dokumen lengkap sebagai berikut:
a. Lengkapi  formulir  kerugian  yang telah disediakan Prudential;
b. Memperoleh  laporan  resmi  dari kantor polisi (bila diperlukan) atau pihak yang berwenang atas terjadinya peristiwa;
c. Siapkan  polis  asli  dan  kuintasi asuansi asli;
d. Mengajukan  keterangan  rincian jumlah kerugian yang akan diklaim;
e. Jika  perlu,  siapkan  atau  isi dokumen pendukung lainnya untuk mendukung klaim Dalam  hal  ini,  Prudential  akan memberi  tahu  nasabah  tentang  jumlah kompensasi yang akan diterima
Prudential setelah memeriksa pelanggan  dan  kompensasi  akan dibayarkan sesuai kesepakatan. 5. SIMPULAN DAN SARAN Akhir kata, sebagai kesimpulan dari pembahasan yang telah kami sampaikan pada babbab di atas dengan pokok-pokok  pembahasan,  selanjutnya kami akan memberikan beberapa saran yang berisi pandangan-pandangan kami,  yang  semoga  dapat  bermanfaat bagi asuransi jiwa di Indonesia.
A.  Simpulan
a. Dalam  perjanjian  pada  umumnya, perjanjian  asuransi  jiwa  ada  sejak kata  sepakat  antara  pihak  nasabah dengan  pihak  asuransi,  dan  sejak itu  juga  ada  hak  dan  kewajiban diantara para pihak tersebut.
b. Polis  asuransi  jiwa  sangat  penting untuk  dasar  pelaksanaan  hak  dan kewajiban,  dan  dapat  digunakan sebagai  alat  bukti  apabila  terjadi sengketa.
c. Pihak asuransi dapat membatalkan perjanjian bila terbukti tertanggung tidak  meninggal  karena  Covid-19, dan  sebab  kematian  tertanggung yang lain.

## B.  Saran
Baiknya  didalam  Undang-undang yang  mengatur  tentang  pertanggungan jiwa, ditambahkan pasal yang mengatur asuransi  jiwa  yang  meninggal  akibat Covid-19 untuk memperoleh pengertian yang  lebih  baik,  sehingga  dapat terhindar dari berbagai penafsiran.

## 6. DAFTAR PUSTAKA A. Buku
Cst  Kansil,  2009, Kamus  Istilah  Hukum, Gramedia Pustaka, Jakarta Sarifuddin  Azwar,  1998, Metode  Penelitian, Pustaka Belajar, Yogyakarta Jhonny Ibrahim, 2007, Teori dan Metodologi Penelitian Hukum Normatif , Malang Sutrisno Hadi, 1986, Metodologi Research I , Yayasan  Penerbitan  Fak.  Psikologi  UGM, Yogyakarta
Sugiyono, 2009, Metode Penelitian Kuantitatif  Kualitatif  dan  R&D ,  Alfabeta,
Bandung Sutrisno  Hadi,  1997 ,  metodologi  research, jilid I , Yogyakarta Matthew B, Miles, dan A Michael Huberman, 1992, analisis  data  kualitatif  model  miles dan  huberman,  terjemahan  tjetjep  rohindi rohidi, Jakarta Dwi  Tatak  Subagyio  dan  Fries  Melia Salviana,  2016, Hukum  Asuransi ,  PT  Revka Petra Media, Surabaya
B. Internet Inisiatif Perlindungan Corona https://www.prudential.co.id/id/news/me dia/siaranpers/prudential-luncurkan-
inisiatif-perlindungan-corona, diakses  pada tanggal 20 Januari 2021 pukul 19.00 WIB
C. Undang-Undang Undang-undang  No.  40  Tahun  2014 Tentang Perasuransian