## KINERJA PENDAMPING PROGRAM KELUARGA HARAPAN (PKH) DALAM PERTEMUAN PENINGKATAN KEMAMPUAN KELUARGA (P2K2) DI KECAMATAN BOJONGSOANG

## KABUPATEN BANDUNG

## Reiki Polo Brice Depari
Politeknik Kesejahteraan Sosial Bandung reikipolobricedepari@gmail.com
Teta Riasih Politeknik Kesejahteraan Sosial Bandung tetariasih@yahoo.com

## Rosilawati
Politeknik Kesejahteraan Sosial Bandung rosilawati_0408@yahoo.com
_________________________

## Abstract
The performance of the Family Hope Program Facilitator is a determinant of the success of the Hope Family Program in improving the living standards of the beneficiary families in accessing health services, education, and improving social welfare. This study aims to describe empirically the description of the performance of the hopeful family program companion in Bojongsoang District, Bandung Regency based on the characteristics of the  Beneficiary  Families,  Aspects  of  Quality  of  Work,  Punctuality,  Ability,  and Communication. The method used in this study is a quantitative method. Sources of data used in this study are primary data sources and secondary data sources. The sampling technique in this study used a sampling area (cluster). Data collection techniques used are  questionnaires  and  documentation  studies.  The  measuring  instrument  used  in  this study is the Rating Scale, as well as the face validity test. The results showed that the performance  of  the  Family  Hope  Program  Facilitator  in  Bojongsoang  District  was included  in  the  very  good  category  in  every  aspect.  However,  there  needs  to  be  an increase in Knowledge, Ability, and Communication for PKH facilitators in Bojongsoang District. Based on this, the researcher proposes a program "Capacity Strengthening for Family Hope Program Facilitators in Bojongsoang Sub-district" which aims to improve the performance of hopeful family program facilitators in Bojongsoang District, Bandung Regency.
Keywords:
Perfomance; PKH Facilitator; P2K2; __________________________

## Abstrak
Kinerja  Pendamping  Program  Keluarga  Harapan  (PKH)  adalah  penentu  keberhasilan program keluarga harapan dalam meningkatkan taraf hidup keluarga penerima manfaat
dalam  mengakses  pelayanan  kesehatan,  pendidikan,  dan  meningkatkan  kesejahteraan sosial.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menggambarkan  kinerja  pendamping  program keluarga  harapan  di  Kecamatan  Bojongsoang,  Kabupaten  Bandung  berdasarkan karakteristik  Keluarga  Penerima  Manfaat,  Aspek  Kualitas  Kerja,  Ketepatan  Waktu, Kemampuan,  dan  Komunikasi.  Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah metode kuantitatif. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah sumber data primer  (kuesioner  yang  diisi  oleh  KPM  PKH)  dan  sumber  data  sekunder  (Jurnal, Buku,dan  Website).  Teknik  penarikan  sampel  dalam  penelitian  ini  menggunakan area sampling (cluster) . Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah angket/kuesioner dan  studi  dokumentasi.  Alat  ukur  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah Rating Scale ,  serta  uji  validitas  muka  ( face  validity ).  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa kinerja Pendamping PKH di Kecamatan Bojongsoang termasuk pada kategori sangat baik pada  setiap  aspek.  Namun  perlu  adanya  peningkatan  pengetahuan,  kemampuan,  dan komunikasi  bagi  pendamping  PKH  di  Kecamatan  Bojongsoang.  Berdasarkan  pada  hal tersebut, peneliti mengusulkan program “Penguatan Kapasitas bagi Pendamping Program Keluarga  Harapan  di  Kecamatan  Bojongsoang”  yang  bertujuan  untuk  meningkatkan kinerja  pendamping  program  keluarga  harapan  di  Kecamatan  Bojongsoang  Kabupaten Bandung.

## Kata Kunci:
Kinerja; Pendamping PKH; P2K2;

## PENDAHULUAN
Pemberdayaan  secara  harfiah  adalah proses, cara, perbuatan membuat berdaya, yaitu kemampuan  untuk  melakukan  sesuatu  atau kemampuan  bertindak  yang  berupa  akal, ikhtiar,  atau  upaya.  Menurut  Edi  Suharto (2010:60),  “Pemberdayaan  adalah  proses  dan tujuan”. Sebagai proses pemberdayaan merupakan serangkaian kegiatan untuk memperkuat kekuatan dan keberdayaan kelompok  yang  lemah  di  dalam  masyarakat, termasuk  individu-individu  yang  mengalami masalah  kemiskinan.  Tujuan  pemberdayaan menunjuk  pada  keadaan  atau  hasil  yang ingin dicapai  dalam  sebuah  perubahan  sosial  yaitu masyarakat yang berdaya, memiliki kekuasaan atau mempunyai pengetahuan dan kemampuan dalam  memenuhi  kehidupannya.  Sejalan dengan kutipan di atas, Djohani dalam Anwas (2014:49)  menyatakan  bahwa  “Pemberdayaan adalah  suatu  proses  untuk  memberikan daya/kekuasaan kepada pihak yang lemah dan mengurangi  kekuasaan  kepada  pihak  yang berkuasa  sehingga  terjadi  keseimbangan”. Pemberdayaan  dapat  dimaknai  sebagai  suatu proses menuju berdaya atau proses pemberian daya atau kekuatan atau kemampuan, dan atau proses  pemberian  daya  atau  kekuatan  atau kemampuan dari pihak yang mempunyai daya kepada pihak yang tidak atau kurang berdaya.
Hakikatnya  pemberdayaan  tidak  boleh menciptakan  ketergantungan,  tetapi  harus mampu mendorong semakin terciptanya
kreativitas  dan  kemandirian  masyarakat. Upaya  pemerintah  dalam  memberdayakan masyarakat  sangat  banyak  sekali.  Salah satunya  yaitu  melalui  Program  Keluarga Harapan  (PKH)  pada  kegiatan  Pertemuan Peningkatan Kemampuan Keluarga (P2K2).
P2K2  atau  yang  sering  disebut  FDS ( Family  Development  Session) merupakan salah  satu  Program  Keluarga  Harapan  (PKH) yang bertujuan untuk mempercepat perubahan perilaku kepada penerima manfaat PKH. PKH (Program  Keluarga  Harapan)  merupakan program sebagai upaya mempercepat penanggulangan  kemiskinan.  Bantuan  sosial PKH  sebagai  salah  satu  upaya  mengurangi kemiskinan dan kesenjangan dengan mendukung  perbaikan  aksesibilitas  terhadap layanan kesehatan, pendidikan, dan kesejahteraan  sosial  guna  meningkatkan kualitas hidup keluarga miskin dan rentan. Ada beberapa sumber daya yang tercantum di dalam Peraturan Menteri Sosial Nomor 1 Tahun 2018 mengenai  Program  Keluarga  Harapan  (PKH) yakni  terdiri  atas  penasehat  nasional,  tenaga bantuan  teknis,  tenaga  ahli,  koordinator regional,  koordinator  wilayah,  koordinator daerah kabupaten atau kota, supervisor pekerja sosial, pendamping sosial, asisten pendamping sosial,  dan  administrator  pangkalan  data. Setiap sumberdaya dalam program dibuat agar mempermudah  proses  bantuan  secara  struktur dapat  diberikan  kepada  Keluarga  Penerima Manfaat (KPM).
Secara  umum  P2K2  bertujuan  untuk meningkatkan pengetahuan, pemahaman mengenai pentingnya pengasuhan dan Pendidikan  anak,  Kesehatan,  pengelolaan keuangan, perlindungan anak dan kesejahteraan  sosial  dalam  lingkup  keluarga, sehingga  mendorong  terciptanya  percepatan perubahan  perilaku  (Pedoman  Pelaksanaan PKH,  2021  :  36).  Pelaksanaan  P2K2  ini merupakan  kegiatan  rutin  bulanan  yang dilaksanakan  oleh  pendamping  PKH.  Adapun Modul  FDS  ( Family  Development  Session ) antara lain, Modul Perlindungan Anak, Modul Pengasuhan  dan  Pendidikan  Anak,  Modul Kesehatan  dan  Gizi,  Modul  Kesejahteraan Sosial,  Modul  Pengelolaan  Keuangan  dan Perencanaan  Usaha.  Kegiatan  FDS  ( Family Development  Session )  ini  difasilitasi  oleh Pendamping Sosial PKH yang sudah mengikuti kegiatan  diklat  FDS  ( Family  Development Session ) serta dinyatakan lulus oleh Balai Besar Pendidikan dan Pelatihan Kesejahteraan Sosial (BBPPKS) Kementerian Sosial RI.
Kinerja  pendamping  PKH  berkaitan dengan  kegiatan  Pertemuan  Peningkatan Kemampuan  Keluarga  (P2K2)  karena  hal  ini merupakan  salah  satu  tugas  dan  fungsi Pendamping  PKH  melakukan  kegiatan  rutin setiap bulan untuk tujuan perubahan perilaku di bidang Pendidikan, perlindungan anak, kesehatan,  ekonomi  dan  kesejahteraan  sosial yang  lebih  baik  lagi  bagi  seluruh  Keluarga Penerima  Manfaat  (KPM).  Secara  garis  besar
tugas dan fungsi pendamping adalah pengembangan kepesertaan PKH di lapangan, seperti  sosialisasi  PKH,  validasi,  verifikasi, Pertemuan Peningkatan Kemampuan Keluarga (P2K2) atau sering disebut Family
Development Session (FDS).
Kinerja sumber daya manusia merupakan  salah  satu  aspek  penting  dalam pekerjaan  yang  menentukan  keberhasilan sebuah pekerjaan. Kinerja merupakan hal yang sangat  penting  dan  harus  diperhatikan  oleh seluruh  manajemen,  baik  pada  tingkatan organisasi  kecil  maupun  besar.  Pengertian Kinerja  menurut  Mitchell  yang  dikutip  oleh Sedarmayanti (2009:51) dalam buku “Sumber Daya  Manusia  dan  Produktivitas  Kerja” menyatakan  bahwa  “ Performance  is  ability employees” artinya Kinerja adalah fungsi dari faktor  kemampuan  pegawai.  Kinerja  juga memiliki beberapa aspek yang dapat dijadikan tolak  ukur  dalam  menilai  kinerja,  yaitu  aspek kualitas  kerja,  aspek  ketepatan  waktu,  aspek inisiatif,  aspek  kemampuan,  dan  aspek komunikasi.  Namun  dalam  penelitian  ini, peneliti  hanya  memakai  4  dari  5  aspek  yaitu aspek  kualitas  kerja,  aspek  ketepatan  waktu, aspek kemampuan, dan aspek komunikasi. Hal ini  bertujuan  untuk  memfokuskan  peneliti dalam menilai kinerja Pendamping PKH.
Kecamatan  Bojongsoang  sebagai  salah satu  Kecamatan  di  Kabupaten  Bandung menjadi  sasaran  Program  Keluarga  Harapan (PKH) sebagai wujud penanggulangan
_____________________________________________________________________________
kemiskinan  memiliki  8  Pendamping  Program Keluarga Harapan. Setiap pendamping PKH di Kecamatan  Bojongsoang  bisa  mendampingi KPM-PKH  lebih  dari  250  KPM.  Sedangkan idealnya  dalam  mendampingi  KPM-PKH maksimal  250  KPM-PKH  menurut  Dinas Sosial  agar  pelayanan  kepada  KPM  efektif. Tidak  hanya  itu,  lokasi  wilayah  KPM-PKH juga mempengaruhi kinerja Pendamping PKH, untuk  mendata  KPM-PKH  satu  persatu  bukan hal  yang  mudah  bagi  Pendamping  PKH. Menurut  Data  Terpadu  Kesejahteraan  Sosial, Kecamatan  Bojongsoang  memiliki  2.317 Keluarga  Penerima  Manfaat  PKH  yang memenuhi  minimal  salah  satu  syarat,  seperti ibu  hamil/menyusui,  memiliki  anak  berusia  0 sampai 5 tahun 11, lanjut usia mulai dari umur 70 tahun dan penyandang disabilitas pada tahun 2022.  Oleh  karena  itu,  peneliti  mengambil Kecamatan  Bojongsoang  untuk  dijadikan lokasi penelitian.

## METODE
Dalam  penulisan  artikel  ini,  penulis menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif.  Pendapat  Creswell  (2014)  yang menyatakan  penelitian  kuantitatif  merupakan pendekatan  untuk  menguji  teori  objektif dengan  menguji  hubungan  antar  variabel. Variabel  ini,  pada  gilirannya,  dapat  diukur dengan menggunakan instrumen, sehingga data jumlah  dapat  dianalisis  dengan  menggunakan prosedur statistik.
Dalam penelitian ini peneliti menggunakan teknik  area  sampling  (cluster).  Menurut Sugiyono  (2012)  Area  Sampling  (Cluster) digunakan  untuk  menentukan  sampel  bila objek  yang  diteliti  atau  sumber  data  sangat luas.  Sampel  yang  diambil  adalah  keluarga penerima  manfaat  yang  terdaftar  pada  Data Terpadu  Kesejahteraan  Sosial  di  Kecamatan Bojongsoang dan bersifat homogen.
Sumber  data  yang  digunakan  adalah:  1) Sumber  data  primer  yaitu  sumber  data  yang didapatkan  langsung  kepada  pengumpul  data, (Sugiyono,  2018:213).  Data  diperoleh  dari angket  yang  dibagikan  kepada  Keluarga Penerima Manfaat, kemudian KPM menjawab pertanyaan  sistematis.  Pilihan  jawaban  juga telah  tersedia,  KPM  memilah  jawaban  yang sesuai dan dianggap benar setiap individu; dan 2)  Sumber  data  sekunder  Menurut  Sugiyono (2018:213)  data  yang  tidak  diberikan  secara langsung kepada pengumpul data disebut data sekunder, biasanya dalam bentuk file dokumen atau  melalui  oranglain.  Peneliti  mendapatkan tambahan data melalui berbagai sumber, mulai dari  buku,  jurnal  online,  artikel,  berita  dan penelitian  terdahulu  sebagai  penunjang  data maupun pelengkap data.
Dalam  penelitian  ini,  Teknik  analisis  data berupa  analisis  statistik  deskriptif.  Analisis deskriptif  adalah  statistik  yang  digunakan untuk menganalisis data dengan cara mendeskripsikan  atau  menggambarkan  data yang  telah  terkumpul  sebagaimana  adanya
tanpa  bermaksud  membuat  kesimpulan  yang berlaku  untuk  umum  atau  generalisasi (Sugiyono, 2018:147). Teknik analisis statistik deskriptif  ini  bertujuan  untuk  memperoleh gambaran tentang kinerja pendamping PKH di Kecamatan  Bojongsoang  dengan  merinci  data dalam bentuk angka dan dihitung presentasenya  untuk  ditarik  simpulannya. Teknik Analisa yang digunakan antara lain: 1) Pemeriksaan kuesioner ini dilaksanakan untuk memeriksa  kembali  dan  memastikan  bahwa semua  isian  dan  butir  pernyataan  pada  angket telah terjawab sekaligus memberikan identitas berupa  nomor  pada  masing  masing  angket untuk  memudahkan  dalam  melakukan input data; 2) Pengkodean data ini dilakukan dengan memberikan kode untuk setiap kategori. Kode yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah kode frekuensi. Kode frekuensi untuk pernyataan dalam angket. Pengkodean dilakukan sesuai dengan bobot pilihan jawaban yaitu 1 untuk jawaban “Sangat Tidak Sesuai”, 2  untuk  jawaban  “Kurang  Sesuai”,  3  untuk jawaban  “Sesuai”,  dan  4  untuk  jawaban “Sangat  Sesuai”;  dan  3)  Menganalisis  data meliputi pengelompokan data kedalam kelompok yang sama sehingga dapat bermakna untuk  menjawab  rumusan  masalah  dan membuat  tabel  frekuensi,  serta  menentukan skor  total  dari  kinerja.  Peneliti  melakukan analisis  data  untuk  mencari  pengertian  yang lebih  luas  mengenai  data  yang  diperoleh  di lapangan. Hasil analisis ini kemudian menjadi
dasar untuk membuat program yang disajikan di  bab  berikutnya.  Berikut  ini  merupakan rumus  untuk  mengukur  kinerja  pendamping PKH yang disajikan pada bab selanjutnya.
1. Persentase = Jumlah Skor Total Skor × 100
2. Skor  Tertinggi  =  Nilai  tertinggi  x Jumlah  pertanyaan  x  Jumlah  Keluarga Penerima Manfaat
3. Skor  Terendah  =  Nilai  terendah  x Jumlah  pertanyaan  x  Jumlah  Keluarga Penerima Manfaat
4. Range  (R)  =  Skor  Tertinggi  –  Skor Terendah
5. Jumlah  Kelas  (K),  yaitu:  sangat  tidak baik, cukup baik, baik, sangat baik
6. Interval  (I) = R : 4
Dalam penelitian ini, Uji validitas Validitas yang digunakan dalam penelitian ini yaitu face validity (validitas  muka).  Menurut  Nazir (2014:130) validitas muka berhubungan dengan penilaian para ahli terhadap suatau alat ukur  yang  digunakan.  Validitas  muka  ini digunakan  peneliti  untuk  mengkonsultasikan instrumen penelitian kepada dosen pembimbing  sebagai  orang  ahli  dalam penelitian  untuk  mendapatkan  penilaian  dan persetujuan  sehingga  instrumen  penelitian  ini dikatakan valid.
Uji  Reliabilitas  berguna  untuk  menguji konsistensi  data  yang  dimiliki  dalam  jangka waktu tertentu, yakni untuk mengetahui sejauh apa  pengukuran  yang  digunakan  dapat diandalkan  atau  dipercaya.  Teknik  yang
_____________________________________________________________________________
digunakan dalam penelitian ini yaitu Cornbach Alpha  (α)  yaitu  suatu  konstruk  atau  variabel dikatakan  reliabel  jika  memberikan  nilai Cornbach  Alpha >  0,70,  sedangkan  untuk memudahkan perhitungan dalam uji reliabilitas ini  di  gunakan  alat  bantu  komputer  dengan program  SPSS  ( Statistical  Package  for  Social
Science ) (Ghozali, 2018:45).
α  = n n − 1 [1 − ∑ Vi Vt ]
Keterangan : n = Jumlah Butir
Vi  = Varian Butir; Tanda Sigma berarti jumlah Vt  = Varian nilai total
` Berikut ini merupakan hasil uji reliabilitas penelitian melalui SPSS:
Gambar 1. Hasil Reliabel Penelitian Sumber : IBM SPSS 25
Dari  hasil  IBM  SPSS  25  dapat  dilihat bahwa  hasil Cronbach  Alpa yang  didapat
setelah diuji reliabilitas instrumen penelitiannya menunjukkan angka 0,875. Suatu variabel dikatakan reliabel jika nilai Cronvabch  Alpha >  0,70.  Dapat  disimpulkan bahwa  variabel  yang  ada  di  penelitian  ini merupakan reliabel.

## HASIL PENELITIAN
Penelitian yang dilakukan melibatkan 96 responden,  dengan  karakteristik  perempuan 100%.  Dari  sisi,  usia  responden  di  dominasi oleh 36 – 45 Tahun dan 46 – 55 tahun sekitar 46% dan 38%. Dari sisi pendidikan responden di  dominasi  oleh  SD  dan  SMP  sekitar  47%. Dari  sisi  pekerjaan,  di  dominasi  dengan  Ibu Rumah  Tangga  sekitar  99%  dan  sisanya bekerja  sebagai  buruh.  Penelitian  tentang Kinerja  Pendamping  PKH  dalam  Pertemuan Peningkatan Kemampuan Keluarga (P2K2) di Kecamatan  Bojongsoang  diukur  dari  4  aspek yaitu:  aspek  kualitas  kerja,  aspek  ketepatan waktu, aspek kemampuan, dan aspek komunikasi sebagai berikut:

## 1. Aspek Kualitas Kerja
Aspek kualitas kerja merupakan salah satu aspek  dalam  kinerja  yakni  kemampuan seseorang dalam menguasai bahan, mengelola proses  pekerjaan,  dan  mengelola  tempat bekerja.  Indikator  aspek Quality  of  Work adalah  Kualitas  Hasil  kerja  yang  didalamnya dimuat:
a. Hasil Kerja yang diperoleh
b. Kesesuaian  hasil  kerja  dengan  tujuan organisasi
c. Manfaat hasil kerja
Tabel  1. Rekapitulasi  Jawaban  Keluarga Penerima Manfaat untuk Aspek Kualitas Kerja
Pernyataan Skor Aktual Skor Ideal Presentase (%) 1 345 384 89,84 2 350 384 91,14 3 358 384 93,22 4 363 384 94,53 5 346 384 90,10 6 338 384 88,02 7 362 384 94,27 8 360 384 93,75 9 358 384 93,22 10 302 384 78,64 Total 3.482  3.840 90,67 Sumber: Hasil Penelitian Tahun 2022 Hasil
rekapitulasi tersebut dikategorikan  kedalam  empat  kelas  interval yaitu  sangat  tidak  baik,  cukup  baik,  baik,  dan sangat  baik  yang  kemudian  dimasukkan kedalam garis kontinum sebagai berikut:
Gambar  2.  Garis  Kontinum  Aspek  Kualitas Kerja
Gambar  2. Berdasarkan  garis  kontinum tersebut  diperoleh  gambaran  bahwa  total  skor aktual  untuk  aspek  kualitas  kerja  masuk  pada kategori  sangat  baik.  Hal ini  dikarenakan  dari
hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  peneliti, dalam aspek Kualitas Kerja mendapatkan skor aktual  mencapai  3.482  dari  total  skor  ideal adalah  3.840.  Sehingga  perolehan  skor Kualitas Kerja Pendamping PKH di Kecamatan  Bojongsoang  termasuk  kategori sangat baik. Hal tersebut menunjukkan bahwa kinerja  pendamping  PKH  di  Kecamatan Bojongsoang dalam aspek kualitas kerja sudah sangat baik dan bagus.

## 2. Aspek Ketepatan Waktu
Aspek  Ketepatan  Waktu  dalam  kinerja berkaitan  dengan  sesuai  atau  tidaknya  waktu penyelesaian  pekerjaan  diusahakan  dengan target  waktu  yang  direncanakan.  Setiap pekerjaan  diusahakan  untuk  selesai  sesuai dengan  rencana agar tidak  mengganggu pada pekerjaan  yang  lainnya.  Adapun  indikator ketepatan waktu diantaranya penataan rencana kegiatan,  ketepatan  rencana  kerja,  dan ketepatan  waktu  dalam  menyelesaikan  tugas. Indikator Promptness adalah ketepatan waktu yang didalamnya memuat:
a. Penataan rencana kegiatan/rencana kerja
b. Ketepatan rencana kerja dengan hasil kerja
c. Ketepatan  waktu  dalam  menyelesaikan tugas
Tabel  2. Rekapitulasi  Jawaban  Keluarga Penerima  Manfaat  untuk  Aspek  Ketepatan
Waktu Cukup Baik Baik Sangat Baik 1.681 2.401
3.121 3.482 3.840
Pernyataan Skor Aktual Skor Ideal Presentase (%) 1 340 384 88,54 2 355 384 92,44 3 356 384 92,70 4 349 384 90,88 5 343 384 89,32 6 314 384 81,77 Total 2.057  2.304 89,27
Sumber: Hasil Penelitian Tahun 2022
Hasil  rekapitulasi  tersebut  dikategorikan kedalam empat kelas interval yaitu sangat tidak baik,  cukup  baik,  baik,  dan  sangat  baik  yang kemudian dimasukkan ke dalam garis kontinum sebagai berikut:
Gambar 3. Garis Kontinum Aspek  Ketepatan Waktu
Berdasarkan garis kontinum tersebut diperoleh gambaran bahwa total skor aktual untuk aspek ketepatan  waktu  masuk  pada  kategori  sangat baik.  Hal  ini  dibuktikan  dari  hasil  skor  aktual yang  didapat  mencapai  2.057  dari  skor  ideal 2.304,  sehingga  penilaian  Pendamping  PKH
dari  segi  Aspek  Ketepatan  Waktu  termasuk kategori  yang  sangat  baik.  Hal  tersebut menunjukkan bahwa kinerja pendamping PKH di  Kecamatan  Bojongsoang  dalam  hal ketepatan waktu sudah sangat baik dan bagus.

## 3. Aspek Kemampuan
Kemampuan termasuk diantaranya beberapa  aspek  yang  mempengaruhi  kinerja seseorang.  Aspek  kemampuan  ini  mencakup kemampuan  diri  seseorang  dalam  melakukan pekerjaannya,  kreatifitas  dalam  memecahkan masalah,  dan  mampu  menggunakan  berbagai metode  dalam  pekerjaannya,  serta  mampu memahami  dan  melaksanakan  fungsi  dan layanan  yang  diberikan.  Indikator Capability adalah  kemampuan  (menyelesaikan  tugas) yang didalamnya memuat:
a. Kemampuan yang dimiliki
b. Keterampilan yang dimiliki
c. Kemampuan  memanfaatkan  sumber daya atau potensi
Tabel  3. Rekapitulasi  Jawaban  Keluarga

## Penerima Manfaat untuk Aspek Kemampuan
Pernyataan Skor Aktual Skor Ideal Presentase (%) 1. 361 384 94,01 2. 358 384 93,22 3. 324 384 84,37 4. 311 384 80,98 5. 356 384 92,70 6. 317 384 82,55 7. 317 384 82,55 Sangat Tidak Baik Cukup Baik Baik Sangat Baik 576 1.009 1.441 1.873 2.304 2.057
8. 328 384 85,41 9. 328 384 85,41 Total 3.000  3.456 86,80
Sumber: Hasil Penelitian Tahun 2022
Hasil  rekapitulasi  tersebut  dikategorikan kedalam empat kelas interval yaitu sangat tidak baik,  cukup  baik,  baik,  dan  sangat  baik  yang kemudian dimasukkan ke dalam garis kontinum sebagai berikut.
Gambar 4. Garis Kontinum Aspek Kemampuan
Berdasarkan  garis  kontinum  tersebut,  maka diperoleh gambaran tersebut, bahwa total skor aktual  untuk  aspek  kemampuan  masuk  pada kategori  sangat  baik.  Hal  ini  ditunjukkan  dari hasil garis kontinum bahwa skor aktual kinerja Pendamping  PKH  dalam  aspek  Kemampuan mencapai  3.000  dari  skor  idealnya  3.456, sehingga dalam aspek Kemampuan masuk pada kategori sangat baik. Hal tersebut menunjukkan bahwa  kinerja  pendamping  PKH  dalam  aspek kemampuan sudah sangat baik dan bagus.

## 4. Aspek Komunikasi
Kinerja  dapat  dinilai  dari  cara  seseorang membangun komunikasi terhadap rekan kerja, penerima  layanan,  serta  atasan.  Komunikasi merupakan  interaksi  yang  dilakukan  oleh Pendamping  PKH  dan  KPM  untuk  saling mengemukakan  saran  dan  pendapatnya, melakukan diskusi serta memecahkan masalah yang  dihadapi  oleh  KPM.  Komunikasi  yang baik  harus  terjalin  antara  pendamping  PKH dan  KPM  sehingga  antara  KPM  maupun Pendamping PKH bisa menjalin relasi yang baik.  Indikator Communication adalah kemampuan  menjalin  Kerjasama  dengan pihak lain yang didalamnya memuat:
a. Komunikasi internal ke dalam organisasi
b. Komunikasi eksternal ke luar
organisasi c. Relasi dan Kerjasama dalam pelaksanaan tugas
Tabel  4. Rekapitulasi  Jawaban  Keluarga Penerima Manfaat untuk Aspek Komunikasi
Pernyataan Skor
Aktual Skor Ideal Presentase (%) 1. 363 384 94,53 2. 321 384 83,59 3. 342 384 89,06 4. 348 384 90,62 5. 351 384 91,40 6. 323 384 84,11 7. 317 384 82,55 8. 370 384 96,35 Sangat Tidak Baik Cukup Baik Baik Sangat Baik 864 1.513 2.161 2.809 /// 3.456 3.000
Total 2.735  3.072 89,02
Sumber: Hasil Penelitian Tahun 2022
Hasil  rekapitulasi  tersebut  dikategorikan kedalam empat kelas interval yaitu sangat tidak baik,  cukup  baik,  baik,  dan  sangat  baik  yang kemudian dimasukkan ke dalam garis kontinum sebagai berikut.
Gambar 4.5 Garis Kontinum Aspek Komunikasi
Berdasarkan garis kontinum tersebut, maka diperoleh gambaran tersebut, bahwa total skor aktual  untuk  aspek  kemampuan  masuk  pada kategori sangat baik yakni mencapai skor 2.735 dari skor ideal 3.072. Hal tersebut menunjukkan bahwa kinerja Pendamping PKH dalam aspek Komunikasi masuk pada kategori sangat baik.

## PEMBAHASAN

## 1. Analisis Hasil Penelitian
Penjelasan  hasil  penelitian  dari  setiap aspek  kinerja  dijadikan  satu  dengan  tujuan untuk mengetahui kinerja pendamping PKH di Kecamatan Bojongsoang. Hasil penelitian dari keempat  aspek  kinerja  menunjukkan  bahwa
kinerja  Pendamping  PKH  sudah  sangat  baik, namun  perlu  beberapa  peningkatan  kapasitas untuk menyempurnakannya.
Aspek  kualitas  kerja  memiliki  skor tertinggi  dibandingkan  aspek  lainnya,  hal  ini dibuktikan  bahwa  aspek  kualitas  kerja mendapatkan  skor  actual  3.482  dari  skor idealnya  adalah  3.840  atau  sekitar  90,67%. Dengan data tersebut dapat dibuktikan bahwa kualitas kerja pendamping PKH di Kecamatan Bojongsoang  sudah  sangat  baik.  Namun  ada beberapa  hal  yang  harus  ditingkatkan  untuk menyempurnakan  kinerja  Pendamping  PKH dalam  aspek  Kualitas  Kerja,  khususnya  pada pemberian  materi  kepada  Keluarga  Penerima Manfaat  ketika  Keluarga  Penerima  Manfaat tidak dapat hadir dalam Pertemuan Kelompok pada  saat  Pandemi  COVID-19.  Penyampaian materi  yang  menarik  dan  pemberian  materi P2K2 pada saat Pandemi COVID-19 merupakan salah satu hal penting yang harus ditingkatkan Pendamping PKH dalam Pelaksanaan  P2K2.  Hal  ini  bertujuan  agar dalam  Pelaksanaan  P2K2,  KPM-PKH  dapat merasa betah dan senang pada  saat Pendamping  menyampaikan  materi.  Menurut Sean  Slade dalam The  Answer  Sheet Washington  Post ,  bahwa  kesenangan  tidak hanya bermanfaat untuk belajar namun untuk pembelajaran  otentik  dan  memori  jangka panjang. Dalam pemberian materi P2K2 pada saat Pandemi COVID-19 merupakan Sangat Tidak Baik Cukup Baik Baik Sangat Baik 768 1.345 1.921
2.496 3.072 2.735
kewajiban  yang  harus  diberikan  Pendamping PKH kepada KPM-PKH.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa kinerja  pendamping  PKH  dalam  aspek ketepatan  waktu  masuk  pada  kategori  sangat baik. Tentu saja hal ini merupakan pencapaian yang  baik  bagi  Pendamping  PKH  di Kecamatan  Bojongsoang.  namun masih  perlu meningkatkan  manajemen  waktu  yang  baik khususnya  dalam  menindak tegas  KPM-PKH yang telat tanpa alasan. Hal ini bertujuan agar pelaksanaan  Pertemuan  Rutin  dapat  berjalan sesuai rencana kegiatan dan mengurangi resiko durasi waktu yang lebih dari waktu yang telah disepakati. Menurut Dewi Walahe (2019) yang menyebutkan salah satu faktor yang mempengaruhi peningkatan kinerja Pendamping PKH adalah Faktor Sumberdaya dimana  mempunyai  pengaruh  yang  sangat penting.  Ketersediaan  sumberdaya  dalam melaksanakan  sebuah  program  merupakan salah satu faktor yang harus selalu diperhatikan.
Hasil  penelitian  menunjukkan  kinerja pendamping PKH di Kecamatan Bojongsoang dalam  aspek  kemampuan  sudah  sangat  baik, namun perlu meningkatkan kemampuan dalam memberikan solusi kepada KPM-PKH. Menurut Singgih (2003:6,7) dalam Wiryasaputra  (2006:55),  sebagian  praktisi menganggap
pendampingan sebagai konsultasi. Orientasi ini mengarahkan pendampingan  sebagai  hubungan  antara
seorang  ahli  dan  bukan  ahli.  Orang  yang didampingi dianggap tidak mempunyai pengetahuan dan kemampuan apa-apa. Sedangkan  pendamping  dipandang  sebagai seorang ahli yang mengetahui segala sesuatu, khususnya seluk-beluk persoalan yang dialami oleh  orang  yang  didampingi.  Pendamping dianggap  dapat  memecahkan  semua  masalah yang  ada.  Setelah  mencari  data,  pendamping diharapkan  dapat  menemukan  sumber  utama persoalan  yang  sedang  dihadapi,  kemudian dapat memberi resep tertentu untuk memecahkan persoalan yang dialami oleh ora ng yang didampingi.
Hasil penelitian kinerja Pendamping PKH dalam  P2K2  di  Kecamatan  Bojongsoang dalam aspek komunikasi masuk pada kategori sangat baik. Hal ini dibuktikan oleh data yang diperoleh  dari  hasil  penelitian.  Namun  masih perlu  meningkatkan  kemampuan  dalam berkomunikasi khususnya dalam mengakrabkan diri dengan KPM-PKH. Hal ini bertujuan  agar  KPM-PKH  dapat  bersikap terbuka  dengan  apa  yang  mereka  rasakan kepada pendamping PKH.

## 2. Analisis Masalah
Hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan kepada  96  responden  yang  merupakan Keluarga Penerima Manfaat mengenai kinerja Pendamping PKH di Kecamatan Bojongsoang.  kinerja  Pendamping  PKH  di Kecamatan  Bojongsoang  termasuk  pada
_____________________________________________________________________________
kategori  sangat  baik.  Namun,  berikut  ini adalah hasil analisis masalah dalam penelitian ini, sebagai berikut.
Keluarga  Penerima  Manfaat  seringkali mengalami permasalahan dan kurang memiliki kemampuan  untuk  menemukan  solusi  yang tepat dan terbaik dalam mengatasi permasalahannya  sehingga  KPM  merasa bingung  dalam  penyelesaian  permasalahan tersebut.  Hal  ini  disebabkan  oleh  kurangnya kemampuan Pendamping PKH terkait penyelesaian masalah dalam mengatasi permasalahan Keluarga Penerima Manfaat.
Materi  dalam  Pertemuan  Peningkatan Kemampuan  Keluarga  (P2K2)  merupakan modul terstruktur untuk meningkatkan keterampilan  hidup  KPM-PKH  dengan  fokus utama  di  bidang  ekonomi,  pendidikan  dan pengasuhan  anak,  kesehatan,  perlindungan anak,  dan  kesejahteraan  sosial  serta  modul lainnya  yang  mendukung  pelaksanaan  PKH. Dalam kondisi Pandemi COVID-19 pemberian  materi  kepada  KPM  merupakan kewajiban  yang  harus  diberikan  Pendamping PKH.  Namun  dalam  realisasinya,  hanya sebagian Pendamping PKH yang memberikan modul  kepada  KPM-PKH  pada  saat  KPM tidak dapat mengikuti kegiatan P2K2. Hal ini disebabkan oleh masih kurangnya pengetahuan  Pendamping  terkait  dengan kewajiban KPM-PKH.
Pendamping  PKH  kurang  terbuka  dan kurang  mengakrabkan  diri  terhadap  KPM-
PKH.  Dalam  etika  pendampingan,  sifat terbuka  dari  Pendamping  PKH  sangat diperlukan untuk menumbuhkan kepercayaan KPM  agar  lebih  terbuka.  Sedangkan  sikap akrab dilakukan untuk dapat melebur kedalam kehidupan KPM-PKH. Dalam Pendampingan di Kecamatan Bojongsoang sikap terbuka dan akrab belum dapat diterapkan dalam pelaksanaan  P2K2  sehingga  Sebagian  KPM- PKH  merasa  kurang  akrab  dan  tidak  terbuka dengan Pendamping PKH.

## 3. Analisis Kebutuhan
Sesuai  dengan  permasalahan  yang  telah dianalisis sebelumnya, maka dibutuhkan suatu upaya dalam mengatasi permasalahan tersebut.  Maka  dari  itu,  diperlukannya melakukan  analisis  kebutuhan  sesuai  dengan permasalahan.  Berikut  merupakan  kebutuhan yang diperlukan: 1) Meningkatan Kemampuan Pendamping  PKH  dalam  memberikan  solusi terhadap  masalah  yang  dihadapi  KPM  PKH;
2)
Meningkatan Pengetahuan dan Keterampilan  Pendamping  PKH  khususnya dalam  penguasaan  dan  pemberian  materi secara  lengkap  kepada  KPM-PKH;  dan  3) Meningkatkan  Komunikasi  dan  Kreatifitas Pendamping PKH dalam melakukan pengelolaan  pertemuan  kelompok  agar  KPM dapat  merasa  akrab  dan  dapat  lebih  terbuka kepada Pendamping PKH.
4. Analisis Sistem Sumber
Analisis sumber dilakukan guna mengetahui  sumber  apa  saja  yang  dapat digunakan  dalam  memenuhi  kebutuhan. Berikut  ini  merupakan  analisis  sumber  yang dapat dimanfaatkan dalam pemenuhan kebutuhan  pendamping  program  keluarga harapan dalam P2K2 di Kecamatan Bojongsoang:  1)  Sistem  sumber  informal, Sistem sumber informal yang dapat dimanfaatkan  oleh  Pendamping  PKH  adalah keluarga, keluarga menjadi hal yang terpenting bagi  Pendamping  PKH.  Keluarga  dapat menjadi charger ketika  pendamping  PKH merasa jenuh dan lelah. Selain itu, rekan kerja juga  dapat  sebagai  sistem  sumber  informal yang bisa saling memahami dan menyemangati  dalam  melaksanakan  tugas, bekerjasama,  dan  berdiskusi  dengan  rekan kerja terkait hal-hal yang berhubungan dengan pengetahuan,  keterampilan,  maupun  kendala- kendala  yang  dialami.  2)  Sistem  sumber formal, Sumber formal yang dapat dimanfaatkan  untuk  memenuhi  kebutuhan Pendamping  PKH  adalah  Dinas  Sosial Kabupaten  Bandung  dalam  hal  ini  dapat mendukung,  bekerjasama,  dan  melaksanakan kegiatan  pelatihan  kepada  Pendamping  PKH di Kecamatan Bojongsoang. 3) Sistem sumber masyarakat,  Sistem  sumber  kemasyarakatan yang  dapat  dimanfaatkan  Pendamping  PKH diantaranya adalah Pusdiklat. Pusat Pendidikan  dan  Pelatihan  (PUSDIKLAT) berperan  sebagai  tempat  educator  para
Pendamping PKH, dimana nantinya Pusdiklat dapat membantu dalam pelaksanaan pemberian materi kepada Pendamping PKH.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang dilaksanakan  di  Kecamatan  Bojongsoang dengan  jumlah  Keluarga  Penerima  Manfaat sebanyak  96  orang,  dapat  dikatakan  bahwa Pendamping PKH di Kecamatan Bojongsoang sudah  menunjukkan  kinerja  yang  sangat baik. Hal ini ditunjukkan oleh hasil penelitian kinerja Pendamping  PKH  masuk  dalam  kategori sangat  baik.  Meskipun,  dalam  pelaksanaan tugasnya  terdapat  beberapa  hal  yang  belum maksimal.  Kinerja  dalam  hal  ini  dapat  dilihat dari  aspek  kualitas  kerja,  ketepatan  waktu, kemampuan kerja, dan komunikasi .
Hasil  penelitian  kinerja  pendamping PKH dalam aspek kualitas kerja mendapatkan skor  3.482  dan  pada  garis  kontinum  berada pada  kategori  sangat  baik.  Pendamping  PKH melaksanakan  kegiatan  pertemuan  kelompok setiap  bulan,  menjelaskan  dan  memberikan modul  kepada  KPM-PKH  sehingga  KPM memahami isi materi dalam pertemuan.
Hasil  penelitian  kinerja  Pendamping PKH  dilihat  dari  aspek  ketepatan  waktu mendapatkan  skor  sejumlah  2.057  dan  pada garis  kontinum  berada  pada  kategori  yang sangat  baik.  Pendamping  PKH  melakukan penataan  rencana  kerja  dengan  membuat jadwal  pertemuan  rutin  pada  setiap  bulannya
sehingga jadwal pertemuan dengan KPM telah disesuaikan.  Pertemuan  kelompok  selalu dilaksanakan  tepat  waktu,  dan  pendamping PKH  hadir  tepat  waktu  pada  saat  pertemuan dan  memberi  kabar  jika  tidak  bisa  hadir  tepat waktu.
Hasil  penelitian  kinerja  pendamping PKH dilihat dari aspek kemampuan mendapatkan  hasil  skor  dengan  jumlah  3.000 dan  berada  pada  kategori  sangat  baik  dalam garis  kontinum.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa pendamping PKH di Kecamatan Bojongsoang menampilkan  kinerja  yang  sangat  baik  dalam aspek  kemampuan,  pendamping  PKH  mampu melakukan pekerjaannya sebagai pendamping, pendamping  PKH  juga  mampu  menjadi panutan yang baik untuk KPM sehingga KPM dapat termotivasi dalam melaksanakan pekerjaannya.
Hasil  penelitian  kinerja  pendamping PKH dilihat dari aspek komunikasi mendapatkan  hasil  skor  dengan  jumlah  2.735 dan pada garis kontinum berada pada kategori sangat  baik.  Pendamping  PKH  dalam  aspek komunikasi telah mampu membangun komunikasi yang baik dengan KPM meskipun dalam hal keterbukaan, KPM masih jarang bisa bersikap terbuka dengan pendamping PKH.
Berdasarkan  hasil  penelitian  tersebut, dapat  dipahami  bahwa  aspek-aspek  kinerja terhadap pendamping PKH telah masuk dalam kategori  sangat  baik.  Namun,  pendamping program  keluarga  harapan  perlu  menguatkan
kapasitasnya  agar  dalam  pendampingan  lebih maksimal.

## DAFTAR PUSTAKA
Aprilia, Eva dan Budi Santoso. (April, 2021).
Pengaruh  Kompetensi  Kerja  Terhadap Kinerja  Pendamping  Program  Keluarga Harapan  di  Kabupaten  Cianjur.  Pasca Sarjana Universitas Pendidikan Indonesia.
Aritonang,  Ayu.  2018.  Pelaksanaan  Peran Pendamping  Program  Keluarga  Harapan (PKH)  dalam  Pertemuan  Peningkatan Kemampuan  Keluarga  (P2K2)  Di  Desa Pamekaran  Kecamatan  Soreang  Kabupaten Bandung.
Damanik,  Mariana.  2021.  Artikel  Pengaruh
Kepemimpinan, Motivasi, Dan Remunerasi Terhadap  Budaya  Kerja  Dan  Peningkatan Kinerja  Pegawai  Di  Lingkungandirektorat Jenderal  Pajak  Kpp  Pratama  Pematang Siantar. Universitas Terbuka.
Darmayanti,  Hera.  (2020).  Peran  Pendamping
Program  Keluarga  Harapan  di  Gamong Maheng Kecamatan Kuta Cot Glie
Kabupaten  Aceh  Besar.  Universitas  Islam
Negeri  Ar-Raniry  Banda  Aceh.  Diakses melalui https://repository.ar- raniry.ac.id/id/eprint/13719/1/Hera%20Dar mayanti%2C160802074%2C%20FISIP%2 C%20IAN%2C%20085373727957.pdf
Eliza,  Tri  Okvira.  2015.  HUBUNGAN ANTARA KETERBUKAAN DIRI DENGAN KEAKRABAN PADA MAHASISWA FAKULTAS PERTANIAN DAN PETERNAKAN UIN SUSKA RIAU. Universitas  Islam  Negeri  Sultan  Syarif Kasim Riau. Diakses melalui http://repository.uin-suska.ac.id/6982/ Gulo, Deseprius. 2018. Pengaruh
Pengembangan Sumber Daya Manusia Dan Gaya  Kepemimpinan  Terhadap  Kinerja
Pegawai  Di  Kantor  Camat  Ulu  Moro’o Kabupaten Nias Barat. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nias Selatan Telukdalam.
Hanif,  Hasrul,  dkk.  2015.  Mewujudkan Program  Keluarga  Harapan  (PKH)  yang Lebih  Bermakna:  Analisa  Gender  terhadap Implementasi  PKH  di  Kabupaten  Sidoarjo (Jawa  Timur)  dan  Kabupaten  Bima  (Nusa Tenggara Barat). Diakses melalui https://library.fes.de/pdf- files/bueros/indonesien/12590.pdf
Indriyani,  Lia.  2021.  Kinerja  Pegawai  Dalam Pemanfaatan  Teknologi  Informasi  pada Kantor  Kecamatan  Regol  Kota  Bandung. Universitas  Pasundan.  Diakses  melalui http://repository.unpas.ac.id/53237/6/BAB %20II%20Lia%20Indrayani%20172010011 .pdf
Kementerian  Sosial.  (2015).  Buku  Kerja Pendamping  dan  Operator  PKH.  Diakses melalui https://www.academia.edu/28297357/BUK U_KERJA_PENDAMPING_DAN_OPER ATOR_PKH
Kementerian Sosial. (2018). Gambaran Umum Pertemuan Peningkatan Kemampuan Keluarga (P2K2). Diakses melalui https://pkh.kemensos.go.id/dokumen/DOCS 20181008120124.pptx Kementerian Sosial. 2021. Pedoman Pelaksanaan  Program  Keluarga  Harapan Tahun 2021. Jakarta. Kementerian Sosial. 2021. Pendampingan PKH 2021. Diakses melalui
http://eprints.binadarma.ac.id/640/1/INTER PERSONAL%20SKILL%20materi%204.p ptx#:~:text=Kemampuan%20untuk%20bers ikap%20terbuka&text=adalah%20kemamp uan%20seseorang%20untuk%20mengungk apkan,memperluas%20kesempatan%20untu %20terjadinya%20sharing .
Kementerian Sosial. Program Keluarga Harapan. Diakses melalui https://kemensos.go.id/program-keluarga- harapan-pkh Lase,  Justin.  (2017,  Februari  16).  Praktek Pekerjaan Sosial Makro dan Pengembangan Masyarakat (CO/CD). Diakses dari http://justinlase.blogspot.com/2017/02/prak tek-pekerjaan-sosial-makro-dan.html?m=1 Masulili, Lidyawati. 2020. Kinerja Pendamping Program Keluarga Harapan Di Kecamatan Limboto Kabupaten Gorontalo Nofi.  (2017,  Maret  22).  COCD  :  Kolaborasi Pekerjaan  Sosial.  Diakses  dari  COCD: Kolaborasi Pekerja Sosial (nofiajaya.blogspot.com) Sari, Febriana Puspita dkk. 2019. Pendampingan  Ibu  Hamil  Dengan  Buku KIA Terhadap Motivasi Ibu Untuk
Kunjungan  Nifas  (KF3).  Kementerian Kesehatan Undang-Undang  No.  1  Tahun  2018  tentang Program Keluarga Harapan. Diakses melalui
https://dtks.kemensos.go.id/uploads/topics/ 15969823807001.pdf Undang-Undang  No.  14  Tahun  2019  tentang Pekerjaan Sosial. Diakses melalui https://peraturan.bpk.go.id/Home/Details/1 22024/uu-no-14-tahun-2019 Walahe,  Dewi.  2019.  Faktor-Faktor  Yang Mempengaruhi Peningkatan Kinerja
Pendamping  Program  Keluarga  Harapan.
Univerrsitas Gorontalo