Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 5211-5218 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2140

## Diversifikasi Produk dan Optimalisasi Pemasaran Digital Kelompok Pengrajin Besi di Kelurahan Mencirim Kecamatan Binjai Timur Kota Binjai
1) Joko Suharianto*, 2) Thamrin, 3) Sumarno, 4) Ali Fikri Hasibuan, 5) Choms Gary Ganda Tua Sibarani 1,2,4,5) Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Medan, Medan, Indonesia
3) Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Medan, Medan, Indonesia Email Corresponding: djoko@unimed.ac.id*

## INFORMASI ARTIKEL ABSTRAK
Kata Kunci: Diversifikasi Produk Pemasaran Digital Pengrajin Besi Binjai Tujuan  utama  dari  kegiatan  ini  adalah  menyelesaikan  permasalahan  yang  tengah  dihadapi kelompok  pengrajin  besi.  Adapun  2  aspek  permasalahan  utama  yakni  aspek  diversifikasi produk,  dan  aspek  pemasaran  digital.  Target  dalam  kegiatan  pengabdian  ini  menghasilkan penyelesaian masalah berupa; 1) Alat pendukung diversifikasi produk; 2) Hasil diversivikasi produk;  3)  Akun  penjualan  pada  marketplace.  Lokasi  kegiatan  pengabdian  dilakukan  di Kelurahan  Sei  Menicirim,  Kecamatan  Binjai  Timur,  Kota  Binjai.  Metode  yang  digunakan dalam kegiatan ini  ceramah, praktik dan  pendampingan.  Pelatihan dan  penyuluhan  kegiatan pengabdian  ini  dilakukan  di  rumah  mitra,  pada  kegiatan  ini  telah  diserahkan  2  unit  alat penyangga  mesin  bor  tangan,  2  unit  dudukan  pemotong  gerinda  tangan.  Hasil  kegiatan  ini menghasilkan diversifikasi produk dan akun tmarketplace untuk mitra.

## ABSTRACT
Keywords: Product Diversification Digital Marketing Iron Craftsman Binjai
The main aim of this activity is to solve the problems currently being faced by the iron crafts group. There are 2  main problem aspects, namely the product diversification aspect and the digital marketing aspect. The target in this service activity is to produce problem solving in the form of; 1) Tools to support product diversification; 2) Product diversification results; 3) Sales account  on  the  marketplace.  The  location  of  the  service  activities  was  carried  out  in  Sei Menicirim  Village,  East  Binjai  District,  Binjai  City.  The  methods  used  in  this  activity  are lectures, practice and mentoring. Training and counseling for this service activity was carried out at the partner's house. In this activity, 2 units of hand drilling machine supports and 2 units of hand grinding cutter stands were handed over. The results of this activity produce product diversification and marketplace accounts for partners
This is an open access article under the CC–BY-SA license.

## I. PENDAHULUAN
Kota Binjai memiliki 295.360 jiwa penduduk dengan luas wilayah sebesar 90,23 km2 berbatasan dengan Kabupaten Deli Serdang dan Kabupaten Langkat. Kota binjai terdiri dari 5 kecamatan diantaranya Binjai Kota, Binjai Timur , Binjai Barat, Binjai utara dan binjai selatan. Total Kota Binjai memiliki 37 kelurahan (Kota Binjai Dalam Angka, 2022).
Khusus Kecamatan Binjai Timur memiliki 7 kelurahan, yakni Mencirim , Tunggurono, Dataran Tinggi, Timbang Langkat, Tanah Tinggi, Sumber Mulyorejo, dan Sumber Karya dengan luas total wilayah sebesar 21,7  km 2 .  Kecamatan  Binjai  Langkat  memiliki  jumlah  penduduk  sebanyak  65.393  jiwa  dengan  tingkat kepadatan penduduk 6.893 km 2 . (Kecamatan Binjai Timur Dalam Angka, 2022). Pada tahun 2021 Kecamatan Binjai Timur memiliki jumlah industri sebanyak 156 dengan jumlah tenaga kerja sebanyak 529 jiwa dengan sebaran sebagai berikut:
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 5211-5218 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2140
Tabel 1. Sebaran Jumlah Industri di Kecamatan Binjai Timur Tahun 2021
No Kelurahan Industri Besar/Sedang Industri Kecil Industri Rumah Tangga Jumlah 1  Mencirim 0 9 80 89 2  Tunggurono 2 5 9 16 3  Dataran Tinggi 0 2 4 6 4  Timbang Langkat 0 6 8 14 5  Tanah Tinggi 0 7 5 12 6  Sumber Mulyorejo 0 5 6 11 7  Sumber Karya 1 3 4 8 Jumlah 3 37 116 156

## Sumber: Kecamatan Binjai Timur Dalam Angka, 2022
Berdasarkan  Tabel  1.  di  atas,  jumlah  industri  yang  paling  banyak  berasal  dari  Kelurahan  Mencirim. Jumlah  industri  yang  paling  dominan  adalah  industri  rumah  tangga.  Jumlah  industri  rumah  tangga  dari Kelurahan Mencirim adalah 80 unit dengan serapan tenaga kerja sebanyak 160 jiwa. Artinya kontribusi industri rumah tanggal kelurahan mencirim sebesar 51,28 persen untuk Kecamatan Binjai Timur. (Kecamatan Binjai Timur Dalam Angka, 2022).
Dominasi jumlah tenaga kerja industri rumah tangga juga bisa dilihat dari sebaran banyaknya tenaga kerja yang  bekerja  menurut  lapangan  pekerjaan  menurut  Kelurahan  Mencirim  di  Kecamatan  Binjai  Timur  tahun 2020 dapat dilihat dari Gambar 1.
Gambar 1. Sebaran Banyaknya Tenaga Kerja Yang Bekerja Menurut Lapangan Pekerjaan Menurut Kelurahan Mencirim di Kecamatan Binjai Timur, 2020

## Sumber: Kecamatan Binjai Timur Dalam Angka, 2022
Berdasarkan Gambar 1 di atas, semakin menguatkan bahwa industri rumah tangga menyumbang jumlah tenaga kerja yang paling dominan di Kelurahan Mencirim Kecamatan Binjai Timur. Salah satu Mitra industri rumah tangga dari Kelurahan Mencirim adalah usaha kerajinan besi rumah tangga milik Bapak Suhardi (Mitra 1) dan Bapak Suwarsono (Mitra 2). Kedua Mitra tinggal berdekatan dalam gang yang cenderung bisa dibilang gang  buntu.  Mitra  1  dan  Mitra  2  bergerak  dalam  bidang  yang  sama  yakni  pengrajin  besi,  namun  Mitra  1 memiliki keahlian tambahan pada bidang aluminium dan kaca, sehingga produk yang dihasilkan kedua mitra sedikit ada perbedaan. Namun yang menjadi persamaan dari kedua mitra ini adalah konsep penjualan produk kerajinan berdasarkan tempahan. Produk pesanan yang biasa dibuat adalah jerjak pintu, jerjak jendela, steling jualan, lemari makan, rak piring, pintu kamar mandi, pagar dan lain-lain.
Mitra mengeluhkan eksistensi dan keberlanjutan usaha mitra ditengah gempuran maraknya marketplace dan toko online yang menjamur sekarang ini. Salah satu hal yang perlu dilakukan adalah Mitra perlu penguatan orientasi  kewirausahaan.  Menurut  Covin  et  al.  (2006)  Orientasi  kewirausahaan  menunjukkan  perilaku pengelola untuk mengambil risiko yang terkait dengan bisnis (perilaku berani mengambil risiko), mendukung
Mencirim Pertanian 62 Industri Rumah Tangga 227 PNS/ABRI 163 Lainnya
25 0 50 100 150 200 250 T en ag a K Er ja
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 5211-5218 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2140
Diversifikasi Produk dan Optimalisasi Pemasaran Digital Kelompok Pengrajin Besi di Kelurahan Mencirim …
perubahan  dan  inovasi  dalam  rangka  untuk  mendapatkan  keuntungan  kompetitif  (perilaku  inovatif),  dan bersaing secara agresif dengan perusahaan lain (perilaku proaktif).
Dalam  upaya  menciptakan  keunggulan  kompetitif,  UKM  didorong  mampu  menciptakan  sesuatu  yang baru dan berbeda ( create new and different ) melalui pemikiran kreatif dan tindakan inovatif dengan melakukan orientasi kewirausahaan dalam bisnisnya (Avlonitis dan Salavou, 2007; Suryana, 2008). Hal ini sejalan dengan hasil riset Abubakar dan Nurhidayati (2020) bahwa orientasi kewirausahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keberlanjutan usaha kerajinan pandai besi.

## II. MASALAH
Produk  yang  dihasilkan  mitra  sifatnya  monoton  dan  mitra  hanya  mengerjakan  produk  berdasarkan pesanan. Jika tidak ada pesanan, praktis mitra jadi pengangguran terselubung. Satu sisi mitra ingin ada variasi produk baru yang bisa dikerjakan rutin sambil mengunggu pesanan dari costumer . Masalahnya adalah mitra diselimuti  keraguan  dan  kebimbangan  mengenai  produk  apa  yang  akan  dibuat.  Akhirnya  mitra  ragu  untuk melangkah.  Jika hal  ini dibiarkan,  alhasil  tidak  ada  inovasi  produk  melalui  diversifikasi  produk. Untuk  itu, perlu ada pengetahuan mengenai analisis diversifikasi produk.
Dasar  analisis  diversifikasi  produk  juga  mengacu  pada  penguatan  orientasi  kewirausahaan  Mitra  pada konsep  inovasi  produk.  Tidak  hanya  itu,  sebagai  bentuk  upaya  keberlanjutan  usaha  Mitra  upaya  lain  yang dilakukan adalah dari segi pemasaran.  Hal ini sejalan dengan Narver dan Slater (1990) peningkatan kinerja usaha yang lebih baik dapat dilakukan dengan menerapkan konsep-konsep pemasaran pada setiap melakukan kegiatan usaha. Hal ini sejalan dengan hasil riset Sujadi dan Darmita (2017) yang menyatakan bahwa orientasi pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja UKM. Nantinya mitra diharapkan bisa melihat trend produk kerajinan besi apa yang cocok untuk diproduksi sebagai diversifikasi produk dan juga memiliki pengetahuan untuk memasarkannya.

## Gambar 2. Contoh Hasil Kerja Tempahan Besi Mitra
Menurut Ismanthoro (2007) diversifikasi produk adalah upaya perusahaan untuk meningkatkan penjualan melalui penganekaragaman produk, baik lewat pengembangan produk baru atau mengembangkan produk yang sudah ada. Menurut Tjiptono (1997) Diversifikasi produk dapat dilakukan dalam 3 cara yakni a) Konsentris yakni produk-produk baru yang diperkenalkan memiliki kaitan atau hubungan dalam hal pemasaran, teknologi dengan  produk  yang  sudah  ada,  b)  Horizontal  yakni  menambah  produk-produk  baru  yang  tidak  berkaitan dengan  produk  yang  sudah  ada,  tetapi  dijual  kepada  pelanggan  yang  sama,  dan  c)  Konglomerat  yakni diversifikasi  produk  dengan  mengembangkan  produk  yang  sama  sekali  tidak  memiliki  memiliki  hubungan dalam  hal  pemasaran  maupun  teknologi  dengan produk  yang  sudah  ada  dan  dijual  kepada  pelanggan  yang berbeda. Menurut Nijman dan Wolk (1997) faktor yang mendorong diversifikasi produk adalah hasrat untuk menyesuaikan dengan keinginan konsumen secara optimal, hasrat untuk bertumbuh, usaha mencapai stabilitas, usaha mencapai input yang optimal daripada sumber dan kapasitas; dan hasrat untuk kelanjutan usaha.
Permasalahan  utama  lainnya  yang  dihadapi  Mitra  ada  pada  aspek  diversifikasi  produk.  Mitra  ingin memiliki  kegiatan  rutin  untuk  mengisi  kekosongan  meski  tak  ada  pesanan  dari  pelanggan.  Artinya  mitra berharap ada atau tidak ada pesanan, mitra tetap bisa memiliki kegiatan, membuat produk dan terus bekerja. Namun  keterbatasan  pengetahuan,  dan  kurang  pahamnya  analisis  pasar  tentang  kebutuhan  dan  serta  tren produk yang diminati pasar sesuai dengan selera konsumen saat ini. Setelah diketahui produk mana yang akan
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 5211-5218 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2140
dibuat  berdasarkan  analisis  tren  pasar.  Selanjutnya  kendala  berikutnya  adalah  alat  kerja  yang  belum mendukung diversifikasi produk.
Selain pengetahuan diversifikasi produk, masalah lainnya adalah pemasaran yang masih konvensional. Ada beberapa hal kelemahan usaha kerajinan besi milik Mitra ini diantaranya adalah a). tidak memiliki toko diletak  strategis, workshop berada  didalam  pojok  gang  buntu.  Tentunya  hal  ini  membuat  usaha  ini  sulit diketahui  oleh  orang  lain.  b)  konsep  usaha  masih  tradisional.  Meski  mitra  memiliki smartphone, namun penggunaannya  hanya  sebatas  komunikasi  (SMS/WA  dan  telepon  semata).  Jadi  dalam  usaha  kerajinan  ini costumer yang datang hasil rekomendasi orang lain. Untuk itu, perlu upaya lebih lanjut untuk menginovasi konsep pemasaran dari konvensional ke pemasaran digital. Upaya ini dilakukan untuk meluaskan pangsa pasar dengan memanfaatkan aplikasi jual beli, seperti akun toko online, OLX dan juga membuat sosial media seperti instagram dan sebagainya. Hal ini tentunya dengan melihat sumberdaya pendukung usaha tersebut.

## III. METODE
Sasaran  kegiatan  pengabdian  ini  dilakukan  kepada  2  kelompok  pengrajin  besi  di  Kelurahan  Mencirim Kecamatan Binjai Timur Kota Binjai. Metode pelaksanaan kegiatan meliputi tahap persiapan dan pelaksanaan kegiatan.  Tahap  ini  tim  melakukan  persiapan  dengan  a).  Melakukan  observasi  awal  ke  tempat  Mitra,  b). Melakukan sosialisasi dengan Mitra tentang rencana kegiatan yang akan dilakukan, c). Diskusi dengan Mitra menentukan  jadwal  dan  tempat  kegiatan,  dan  d).  Melaksanakan  kegiatan  sesuai  dengan  rencana  kegiatan, jadwal  kegiatan,  dan  tempat  kegiatan.  Tahap  berikutnya  adalah  pelaksanaan  Kegiatan  yakni  a)  Melakukan Focus  Group  Discussion  (FGD)  dengan  Mitra;  b)  Melakukan  kegiatan  edukasi  pengetahuan  diversifikasi produk  sesuai  minat  segmen  pasar;  c)  Melakukan  kegiatan  pelatihan  dan  pendampingan  dari  hasil  rancang bangun dengan teknologi tepat guna; c) Melakukan kegiatan pelatihan dan pendampingan tentang pemasaran online seperti pembuatan akun toko online di aplikasi shopee atau OLX; d) Melakukan evaluasi dengan cara menyebar angket untuk mengetahui tingkat pengetahuan dan pemahaman Mitra dari kegiatan PKM tersebut.
Metode  pelaksanaan  kegiatan  ini  menggunakan  metode  ceramah,  praktek,  dan  pendampingan Pelaksanaan  kegiatan  pengabdian  memerlukan  partisipasi  dari  mitra  untuk  keberlangsungan  penyelesaian masalah  mitra,  diantaranya  adalah  memberikan  informasi  tentang  permasalahan  yang  dihadapi  mitra, memfasilitasi  kegiatan,  menyediakan  alat  teknologi  tepat  guna  pendukung,  merawat  alat  yang  diberi  tim pelaksana, mengikuti seluruh rangkaian kegiatan, melakukan diskusi dan tanya jawab

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  dilaksanakan  di  Workshop  Adi  Karya,  Jalan  Kenari Lingkungan 5, Kelurahan Sei Mencirim, Kecamatan Binjai Timur, Kota Binjai.
Gambar 3. Kegiatan Pelatihan dan Pendampingan Pengrajin Besi di Workshop Adi Karya, Kelurahan Sei Mencirim, Binjai
Adapun langkah-langkah kerja pengentasan permasalaan mitra yaitu:
1. Pelaksanaan Tahap Aspek Diversifikasi Produk
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 5211-5218 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2140
Diversifikasi Produk dan Optimalisasi Pemasaran Digital Kelompok Pengrajin Besi di Kelurahan Mencirim …
Pada  kegiatan  ini  tim  PKM  memberikan  penyuluhan  pengetahuan  tentang  diversifikasi  produk  dengan menyebarkan  informasi  hasil  analisa  produk  tren  pasar  di marketplace yang  relevan  untuk  mitra  buat. Narasumber  tentang  aspek  diversifikasi  produk  ini  adalah  Bapak  Joko  Suharianto,  S.Pd.,  M.Si. Pelaksanaan  alternatif  strategi  diversifikasi  mengacu  kepada  pendapat  Nijman  (1997)  tentang  beberapa strategi diversifikasi produk yakni:
a. Pemisahan menambah lini produk baru, sehingga sama saja memperlebar bauran produk. Dengan cara ini lini baru akan dimanfaatkan kesempatan dari reputasi perusahaan.
Pada saat edukasi pengetahuan diversifikasi produk, narasumber memaparkan beberapa contoh tren produk  yang  relevan  untuk  dibuat  oleh  Mitra  sebagai  penambahan  lini  produk  baru.  Beberapa  contoh produk relevan adalah sebagai berikut:
Gambar 4 . Contoh Produk Relevan Diversifikasi Produk
Produk ini dipilih karena beberapa alasan logis dengan memaksimalkan produk limbah yang ada disekitar Mitra:
1) Berbahan dasar besi. Besi ini bisa dimaksimalkan dengan menggunakan sisa besi dari projek-projek sebelumnya.  Tentunya  ini bentuk  kreatif  untuk  memanfaatkan  sisa  besi  yang  ada,  seperti  membuat besi ambalan, rangka meja, rangka kaki meja, rangka kaki kursi dan lain sebagainya.
2) Berbahan  dasar  kayu. Papan kayu  ini  bisa  dimaksimalkan  dengan  menggunakan  limbah  kayu  palet atau kayu jati belanda palet, yang banyak tersedia di gudang ekspedisi sisa dari paking barang dan ini tentunya  dapat  diperoleh  dengan  harga  yang  relatif  murah.  Kayu  palet  ini  bisa  dikreasikan  untuk membuat meja, kursi, ambalan dan lain sebagainya dengan bentuk yang relatif kecil.
3) Berbahan dasar kaca. Mitra selain memiliki keahlian besi, juga memiliki keahlian dibidang kaca dan aluminium untuk membuat steling, pintu kaca, kaca meja, aquarium, lemari makan dan lemari pakaian dari  kaca.  Tentunya  ada  sisa-sisa  kaca  yang  bisa  dimanfaatkan  lebih  lanjut  menjadi  meja  kaca industrial misalnya.
b. Memperpanjang lini yang ada sehingga menjadi suatu perusahaan dengan lini produk yang lebih lengkap. Khusus pada bagian ini, Mitra tidak menempuh langkah tersebut. Hal ini dikarena konsep produk yang dibuat  adalah  produk  tempahan  konsumen  sehingga  tidak  ada  produk standby yang  siap  jual  yang disediakan oleh Mitra.
c. Perusahaan menambah ukuran, formula atau ciri lain dari setiap produk. Sama  seperti  pada  bagian  diatas,  Mitra  tidak  menempuh  strategi  tersebut,  karena  produk  yang  dibuat adalah produk pesanan konsumen, sehingga tergantung ukuran, dan selera konsumen.
d. Perusahaan  menambah  atau  mengurangi  konsistensi  lini  produk,  tergantung  apakah  perusahaan  ingin meraih reputasi kuat pada suatu bidang saja atau melibatkan diri pada beberapa bidang.
Untuk meluaskan pangsa pasar dan kesempatan kerja, Mitra menjalin hubungan kerja dengan rekan kerja lainnya, seperti pada kontraktor pembangun rumah, ruko dan lain sebagainya untuk menyediakan jendela aluminium, kaca jendela, pintu aluminium kamar mandi, pintu kaca tempred, railink tangga, pintu besi, jerjak jendela dan lain sebagainya.
Selain  strategi  di  atas,  adapun  pertimbangan  penerapan  strategi  diversifikasi  produk  menurut  Nijman (1997) adalah:
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 5211-5218 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2140
Diversifikasi Produk dan Optimalisasi Pemasaran Digital Kelompok Pengrajin Besi di Kelurahan Mencirim …
a. Luas Pemasaran. Setiap perusahaan hendaknya dapat meramalkan luasa pemasaran dari barang atau jasa yang  akan  dihasilkan  atau  diperdagangkan.  Luas  pemasaran  ini  harus  selalu  dihubungkan  dengan kemampuan modal yang disediakan serta fasilitas lain dari perusahaan.
Untuk luas pemasaran, Mitra hanya bisa menjangkau khususnya didominasi wilayah Binjai dan sekitarnya. Paling jauh yang dilakukan mitra bisa sampai Berastagi, Belawan, Marelan, Stabat dan Medan Tembung. Namun  ini  semua  tergantung  dari  nilai  projek  dan  keuntungan  bersih  yang  diperoleh.  Jika  tidak  pas perhitungannya, maka projek tersebut lebih baik dibatalkan.
b. Tingkat  Persaingan.  Jika  ingi  memproduksi  suatu  produk  atau  jasa  harus  dapat  meneliti  seberapa  jauh tingkat persaingan dalam usaha tersebut dan sampai seberapa jauh kemampuan kita untuk ikut terjun dalam persaingan tersebut.
Untuk  tingkat  persaingan,  Mitra  telah  dibantu  menganalisis  usaha  serupa  dibidang  kerajinan  besi  ini terbilang cukup banyak. Namun kesemuanya ini sulit ditemukan dalam market place atau pun OLX. Untuk meningkatkan nilai persaingan, maka pemasaran Mitra ditingkatkan selain tetap mengandalkan pemasaran konvensional, dari mulut ke mulut pelanggan, tetapi juga dengan dipasarkan ke market place seperti OLX dan sebagainya.
c. Kemampuan Teknis. Hal ini perlu diperhatikan karena, akan mempengaruhi kualitas dari barang atau jasa yang akan dibuat, dan kualitas ini sangat besar pengaruhnya terhadap kelancaran penjualan.
Untuk  kemampuan  teknik  mungkin  tidak  perlu  diragukan  lagi,  mengingat  pengalaman  dan  skill  yang sudah mumpuni. Beberapa hal yang perlu diperhatikan adalah ketersediaan alat pendukung untuk membuat diversifikasi produk ini. Dalam hal ini Mitra diberi alat teknologi tepat guna yakni alat penyangga mesin bor tangan sebanyak 2 unit dan juga 2 unit dudukan mesin potong gerinda tangan. Alat teknologi tepat guna ini merupakan hasil diskusi tentang alat yang dibutuhkan Mitra untuk membuat diversifikasi produk, seperti membor dan memotong kayu palet.
Hasil  analisa tren pasar untuk diversifikasi produk ini adalah produk-produk dengan penjualan ratusan bankan ribuan dan testimoni atau rating yang baik. Produk-produk yang ditampilkan adalah produk-produk dengan kombinasi besi dengan kayu, dan besi dengan kaca. Produk-produk ini visible untuk diamati, ditiru dan dimodifikasi  agar  bisa  dipasarkan  menggunakan marketplace shopee  atau  OLX  khususnya  untuk  wilayah Binjai, Medan dan sekitarnya.

## Gambar 5. Edukasi Diversifikasi Produk dan Penyerahterimaan Alat
Harapannya dari kegiatan diversifikasi produk ini mampu meningkatkan volumen penjualan Mitra. Hal ini sejalan dengan hasil riset Atoíllah (2013), Astik (2017), Khamidi dkk (2014), dan Meilya dkk (2023) yang menyatakan  bahwa  terdapat  pengaruh  pengembangan  produk  (diversifikasi  produk)  terhadap  volume penjualan.

## 2. Pelaksanaan Tahap Aspek Pemasaran Digital
Pada kegiatan ini dilakukan penyuluhan konsep pemasaran produk berbasis digital dengan narasumber Prof.  Dr.  Thamrin,  M.Si.  dan  Ali  Fikri  Hasibuan,  SE.,  M.Si.  Konsep  pemasaran  digital  yang  sampaikan meliputi pemasaran dengan melalui marketplace seperti shopee dan tokopedia, serta menggunakan akun sosial media seperti instagram dan OLX. Dalam kegiatan ini akun shopee dan OLX telah berhasil didaftarkan. Mitra didampingi oleh mahasiswa untuk membuat akun tersebut.  Menurut Mitra dengan mempelajari penggunaan
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 5211-5218 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2140
Diversifikasi Produk dan Optimalisasi Pemasaran Digital Kelompok Pengrajin Besi di Kelurahan Mencirim …
pemasaran secara digital melalui media sosial. Mitra meyakini bahwa dengan menerapkan digital marketing pada usahanya dapat lebih memperluas jangkauan pasar dan mempermudah pemasaran hasil usahanya. Selama sosialisasi Mitra mengerti dan memahami tentang kelebihan dan kekurangan dari penerapan digital marketing ini.
Setelah kegiatan sosialasi, tim PKM Unimed akan terus memantau dan melakukan pendampingan hingga Mitra dianggap mampu untuk mengelola akun toko onlinenya sendiri.
Gambar 6. Edukasi Pemasaran Berbasis Digital
Namun pada pelaksanaan pendampingan, tim telah melakukan upaya memberikan informasi yang lebih detail dalam mengelola sosial media dan akun online, seperti instagram, tokopedia, shopee dan OLX. Namun tanggapan  Mitra  pertama  kali  adalah  merasa  sangat  kesulitan  menggunakan  teknologi  untuk  menjalankan usahanya  ini.  Menurut  Mitra  mengelola  toko online dan  sosial  media  tak  semudah  yang  dibayangkannya sebelumnya. Dari masalah ini bisa diindikasikan bahwa kendala utama yang dialami Mitra adalah rendahnya tingkat literasi digital. Dari 2 Mitra hanya satu yang menggunakan smartphone. Itu pun hanya sebatas aktifitas bertelepon, whatsapp seperlunya dan lebih banyak melihat youtube. Hal ini dikarenakan yang diajarkan untuk mengelola akun toko online adalah mitra itu sendiri. Mitra merasa tak sanggup memikirkannya semua secara bersamaan.  Selanjutnya  berdasarkan  hasil  diskusi  bersama,  maka  diputuskan  upaya  pemasaran  digitalisasi yang bisa diterapkan pada Mitra adalah melalui akun OLX.
Masalah rendahnya literasi digital UMKM ini sejalan dengan hasil Survei Nasional Literasi dan Inklusi Keuangan (SNLIK) yang digelar OJK tahun 2022 yang menyatakan bahwa saat ini baru sebanyak 20,5 juta UMKM dari total 65 juta UMKM yang sudah masuk dalam ekosistem digital. Beberapa tantangan digitalisasi UMKM di Indonesia adalah rendahnya tingkat literasi digital, literasi keuangan, dan literasi keuangan digital. Hal  ini  menunjukkan  bahwa  sebagian  besar  bisnis  UMKM  belum  memiliki  strategi  untuk  memanfaatkan teknologi digital untuk meningkatkan keunggulan kompetitif usahanya. ( https://gaya.tempo.co/read/1685154/rendahnya-tingkat-literasi-digital-jadi-tantangan-digitalisasi-umkm , diakses 12 Oktober 2023).
Hal ini juga sejalan dengan hasil riset yang dilakukan oleh Delloite Access Economics juga menunjukkan bahwa  dari  64,2  juta  pelaku  UMKM,  36%  UMKM  nasional  masih  menggunakan  metode  pemasaran konvensional; hanya 18% UMKM yang dapat menggunakan media sosial dan website untuk mempromosikan produknya; 37% UMKM yang tercatat mampu mengoperasikan komputer dan internet sederhana. Selain itu, hasil riset Danareksa Research Institue menjelaskan bahwa dari 65 juta pelaku UMKM di Indonesia, hanya 29,18% di Pulau Jawa dan 16,16% UMKM diluar Pulau Jawa yang sudah memanfaatkan pemasaran digital. ( https://mediaindonesia.com/ekonomi/403910/literasi-digital-umkm-jadi-kendala-dalam-transformasi-digital , diakses 10 Oktober 2023).
Menurut Warjiyo (Gubernur Bank Indonesia) (2020), menyatakan bahwa UMKM mesti disiapkan untuk menembus  pasar  digital.  Kesiapan  UMKM  dari  sisi  kewirausahaan,  akses  keuangan,  dan  platform  dagang. Selain itu, ia menambahkan bahwa selain sistem pemasaran, transformasi digital yang perlu dilakukan UMKM adalah sistem pembayaran. Saat ini ada sekitar 4,3 juta pedagang yang teregistrasi dalam Standar Kode Baca Cepat  Indonesia  atau  QRIS.  Sehingga  untuk  mensukseskan  tranformasi  pemasaran  digital,  maka  pelaku UMKM perlu didampingi lebih lanjut. ( https://www.kompas.id/baca/ekonomi/2020/08/31/pengayaan-umkm- go-digital/ , diakses 2 November 2023).
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 5211-5218 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2140
Diversifikasi Produk dan Optimalisasi Pemasaran Digital Kelompok Pengrajin Besi di Kelurahan Mencirim …
Mitra  yang  rata-rata  usianya  sudah  diatas  50 tahun  tentu  lahir  dan  besar  digenerasi  yang  belum  melek teknologi. Tentunya kesenjangan usia ini akan sangat mempengaruhi orientasi dan kemampuan literasi digital antar  generasi.  Hal  ini  sejalan  dengan  pendapat  Irawan  (2020)  yang  menjelaskan  bahwa  tantangan  terberat mendorong UMKM masuk ke ekosistem digital adalah literasi digital yang rendah, terutama dari generasi X dan sebelumnya, yang usianya di atas 40 tahun. Mereka kebingungan masuk ke pasar digital sehingga perlu didampingi. Kesenjangan antargenerasi pelaku UMKM ini jadi tantangan yang mesti dihadapi pemerintah.
Hal  ini  juga  sejalan  dengan  keinginan  Mitra,  solusi  yang  diharapkan  Mitra  untuk  pengelolaan  akun penjualan di marketplace usahanya adalah dengan adanya pendampingan khusus dari SDM lintas generasi yang secara kemampuan melek teknologi dan paham tentang pemasaran digital. Harapan mitra adalah mereka yang hanya  fokus  kerja,  menciptakan  produk  dan  untuk  proses  penjualan,  memantau  info  dan  balas  pesan  di marketplace ,  sampai  pengepakan,  pengiriman,  dan  pencatatan  keuangan  semuanya  dilakukan  oleh  tenaga muda terampil.

## V. KESIMPULAN
Dalam  pelaksanaan  kegiatan  pengabdian  ini  kelompok  kerajinan  besi  ini  sangat  antusias  mengikuti seluruh rangkaian kegiatan. Manfaat dari kegiatan ini diperoleh langsung oleh Mitra. Adapun luaran capaian yang  diperoleh  mitra  adalah  1)  Mitra  memiliki  pengetahuan  diversifikasi  produk,  2)  Mitra  memiliki  alat penyangga  mesin  bor  tangan  sebanyak  2 unit  dan  dudukan  mesin  potong  gerinda  tangan  juga  2  unit  untuk kebutuhan diversifikasi produk., 3) Mitra memiliki akun penjualan pada marketplace OLX, lengkap dengan informasi produk dan sebagainya., 4) Mitra memiliki pengetahuan mengelola manajemen usaha kecil. Saran untuk  pengembangan  usaha  kelompok  kerajinan  besi  ini  berikutnya  adalah  membutuhkan  pendampingan tenaga kerja muda dan terampil yang secara khusus mengelola pemasaran berbasis digital.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Tim  pengabdian  mengucapkan  terimakasih  kepada  Universitas  Negeri  Medan  yang  telah  mendanai kegiatan PKM ini pada tahun anggaran 2023 dengan nomor kontrak:0098/UN33.8/PPKM/PKM/2023. Selain itu, penulis mengucapkan terimakasih kepada Lembaga Penelitian Pengabdian Masyarakat (LPPM) Unimed, kepada Civitas Fakultas Ekonomi, Mitra Pengabdian, Perangkat Kelurahan Sei Mencirim dan mahasiswa yang terlibat dalam penyuluhan.

## DAFTAR PUSTAKA
Astik,  Abubakar,  H.,  dan  Nurhidayati  S.  (2020).  Orientasi  Kewirausahaan  Terhadap  Keberlanjutan  Usaha Kerajinan Pandai Besi di Kecamatan Tellu Limpoe Kabupaten Sidrap. Jurnal Dedikasi . Vol. 22(1). Astik Cahyo. (2017). Pengembangan Produk Melalui Diversifikasi dalam Upaya Meningkatkan Volume Penjualan (Kasus pada pabrik Roti Hadimulyo Timur Metro Pusat). Skripsi.  IAIN Metro. Ato’illah,  Mohammad.  (2015),  Analisis  Pengembangan  Produk  Untuk  Meningkatkan  Volume  Penjualan Pupuk, Jurnal WIGA . Vol. 5(1). Avlonitis,  G.  and  Salavou,  H.  E.,  (2007). Entrepreneurial  Orientation  of  SME,  Product  Innovativenes  and Performance . Journal of Business Research , Vol. 60, pp: 566-575. Badan  Pusat  Statistik  Kota  Binjai.  (2022). Kecamatan  Binjai  Timur  Dalam  Angka  2022 .  Binjai:  Badan Pusat Statistik.
Badan Pusat Statistik Kota Binjai. (2022). Kota Binjai Dalam Angka 2022 . Binjai: Badan Pusat Statistik. Covin, J.G, Green, K.M. and Slevin, D.P. (2006). Strategic Process Effect on The Entrepreneurial Orientation- Sales Growth Rate Relationship. Journal Entrepreneurship Theory and Practice. Vol. 30 (1):57-81. Irawan, K.S. (2020). Dampingi UMKM Bertransformasi . Jakarta: Kompas. Ismanthono,  dan  W  Hendricus.  (2007). Kamus  Istilah  Ekonomi  Populer. Jakarta:  Buku Kompas.
Khamidi, Shofwan; Fauzi, A. Suyadi, I. 2014. Pengaruh Diversifikasi Produk Terhadap Penjualan (Studi Kasus pada Perusahaan Konveksi “Faiza Bordir” Bangil . Malang: Universitas Brawijaya. Meilya, S.P.M. dkk (2023). Penerapan Strategi Digital Marketing pda UMKM Makanan, Minuman Khas Gresik . Seminar Nasional Pariwisata dan Kewirausahaan. E-ISSN NO: 2829-2006.
Narver,  J.C.  and Slater,  S.F.  (1990). The  Effect  of  Market  Orientation on  Busness  Profitability . Journal  of Marketing . Vol. 54(4), Pp: 20-35.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 5211-5218 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2140
Nijman, R.S.H.J dan Wolk, S.E Van Der. (1997). Strategi Pemasaran Modern , Jakarta: Erlangga. Sujadi,  Dewiwati,  and  Yudi  Darmita.  (2017).  Orientasi  Kewirausahaan  dan  Pemasaran:  Sinergi  Penentu Kesuksesan  Usaha  pada  Usaha  kecil  dan  Menengah  di  Propinsi  Bali. Jurnal  Ilmu  Manajemen Mahasaraswati. Vol. 7(7). Suryana. (2008). Kewirausahaan: Pedoman Praktis, Kiat dan Proses Menuju Sukses . Jakarta: Salemba Empat. Tjiptono, Fandy. (2005). Strategi Pemasaran . Yogjakarta: Andi Offset.