PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas  Bina Taruna Gorontalo
Volume IX Nomor 1, 2022
Page 85
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat      ISSN: 2088-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                           ISSN: 1215-9671 (Online)

## PENGARUH HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN
Widyaningsih Putri Ariyanti 1 , Haris Hermawan 2 , Ahmad Izzudin 3
Universitas Muhammadiyah Jember widya0649@gmail.com 1 , harishermawan1968@gmail.com 2 , izzuddin@unmuhjember.ac.id 3

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui:  (1)  pengaruh  harga  terhadap  kepuasan  pelanggan  (2) pengaruh  lokasi  terhadap  kepuasan  pelanggan  (3)  pengaruh  harga  dan  lokasi  terhadap  kepuasan pelanggan. Penelitian ini dilakukan di BUMDes Amartha pada Usaha Batik Tulis. Jenis penelitian menggunakan  deskriptif  kuantitatif.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  pelanggan  di  BUMDes Amartha  pada  Usaha  Batik Tulis,  sedangkan  sampel  yang digunakan  dalam  penelitian  ini adalah 55  responden.  Pengambilan  sampel  menggunakan  teknik accidental  sampling ,  sedangkan pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Pengujian instrumen menggunakan uji  validitas  dan  uji  reliabilitas.  Analisis    data  menggunakan  uji  asumsi  klasik,  analisis  regresi linear berganda, uji-t, uji-F dan koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Harga  berpengaruh  secara  parsial  terhadap  kepuasan  pelanggan.  (2)  Lokasi  berpengaruh  secara parsial terhadap kepuasan pelanggan. (3) Harga dan Lokasi berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan pelanggan.
Kata Kunci: Harga, Lokasi, Kepuasan Pelanggan

## ABSTRACT
This  study  aims  to  find  out:  (1)  the  effect  of  price  on  customer  satisfaction  (2)  the  influence  of location on customer satisfavtion (3) the influence of price and location on customer satisfaction. This research was cpnducted at BUMDes Amartha on Batik Tulis Buisness. This type of research uses quantitative descriptive. The population in this study was a customer at BUMDes Amartha on Batik  Tulis  Business,  while  the  sample  used  in  this  study  was  55  respondents.  Sampling  uses accidental  sampling  techniques,  while  data  collection  is  done  using  questionnaires.  Instrument testing uses validity tests and reliability test. Data anlysis uses dassical assumption tests, multiple linear  regression  analysis,  t  tests,  F  tests  and  coefficiencts  of  determination.  The  results  of  this study show that: (1) Ptice has a partial effect on customer satisfaction. (2) Location has a partial effect  on  customer  satisfaction.  (3)  Price  and  Location  have  a  simultaneous  effect  on  customer satisfaction.
Keyword: Price, Location, Customer Satisfaction

## PENDAHULUAN
Saat  ini  persaingan  bisnis  sangat  ketat  mengakibatkan  semua  pihak  yang melakukan  bisnis wajib  melakukan kinerja secara optimal agar  mampu bertahan. Eksploitasi  potensi  desa  bertujuan  untuk  bisa  menopang  kemajuan  ekonomi masyarakat  desa.  Pada  eksistensi  usaha  desa  juga  bisa  dijadikan  menjadi  bentuk sumbangan  bagi  peningkatan  dari  sumber  pendanaan  asli  desa  yang  juga memungkinkan  desa  mampu  melaksanakan  pembangunan  dan  juga  peningkatan kesejahteraan  masyarakat  sehingga  menjadi  optimal.  Salah  satu  bentuk  untuk mencapai  pertumbuhan  serta  pengembangan  ekonomi  di  daerah  pedesaan  yang saat  ini  sedang  gencar  dilakukan  pemerintah  ialah  melalui  aktivitas
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas  Bina Taruna Gorontalo
Volume IX Nomor 1, 2022
Page 86
pengembangan sosialisasi Badan Usaha Milik Desa (BUMDes). BUMDes adalah lembaga  usaha  desa  yang  dikelola  oleh  masyarakat  serta  pemerintah  desa  dalam upaya  memperkuat  perekonomian  desa  dan  dibuat  sesuai  kebutuhan  dan  potensi desa.  Kehadiran  BUMDes  didorong  untuk  menjadi  forum  desa  yang  bisa mengelola  seluruh  aset  serta  potensi  yang  terdapat  pada  desa.  BUMDes  menjadi program  baru  dalam  usaha  meningkatkan  perekonomian  desa  sesuai  dengan kebutuhan  masyarakat  dan  potensi  desa,  oleh  desa,  dan  untuk  desa.  Dalam memahami kebutuhan dan keinginan konsumen, maka memberikan masukan bagi perusahaan  ataupun  BUMDes  untuk  merancang  strategi  pemasaran  yang berorientasi  pada  konsumen  membuat  sutau  perusahaan  harus  bisa  memahami perilaku  dan  memenuhi  kebutuhan  konsumen  agar  bisa  mencapai  kepuasan pelanggan.  Kotler  dan  Keller  yang  dialihbahasakan  oleh  Bob  Sabran  (2016:128) menyatakan bahwa kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul  setelah  membandingkan  antara  persepsi  atau  pesan  terhadap  kinerja  atau hasil suatu produk atau jasa dan harapan-harapannya. Banyak cara yang dilakukan suatu perusahaan untuk memenuhi kepuasan pelanggannya, salah satunya dengan menetapkan harga dan memilih lokasi usaha.
Harga  merupakan  faktor  yang  mempengaruhi  tingkat  kepuasan  pelanggan dan  juga  merupakan  faktor  penting  dalam  penjualan.  Menurut  Lupiyoadi (2013:136),  harga  memainkan  peranan  penting  dalam  bauran  pemasaran,  karena penentuan harga terkait langsung nantinya dengan pendapatan yang diterima oleh perusahaan.  Bagi  perusahaan,  dalam  menetapkan  harga  harus  sesuai  dengan perekonomian konsumen agar para konsumen  bisa membeli barang tersebut. Dan bagi  konsumen,  harga  adalah  suatu  pertimbangan  untuk  mengambil  keputusan dalam  membeli  suatu  barang  dan  juga  merupakan  persepi  mengenai  produk tersebut (Riyanti, 2015).
Selain  faktor  harga,  lokasi  juga  merupakan  faktor  yang  menentukan keberhasilan  suatu  bisnis.  Menurut  Paul  (2011:125)  berpendapat  bahwa  lokasi yang  baik  menjamin  tersedianya  akses  yang  cepat  dapat  menarik  sejumlah  besar konsumen  dan  cukup  kuat  untuk  mengubah  pola  berbelanja  dan  pembelian konsumen (Fadilah, 2018). Lokasi menunjukan kegiatan yang dilakukan produsen untuk  menjadikan  produk  yang  dihasilkan  dapat  diperoleh  dan  tersedia  bagi konsuemn  pada  tempat  dimanapun  konsumen  berada.  Karena  hal  tersebut  juga merupakan  faktor  untuk  bisa  mengkaji  tentang  kepuasan  konsumen  (Riyanti, 2015).  Oleh  karena  itu  suatu  BUMDes  ataupun  usaha  yang  dikelola  oleh BUMDes  harus  menerapkan  strategi  harga  dan  lokasi  yang  baik,  dimana  dalam penerapan  strategi  tersebut  pemilik  usaha  dapat  menentukan  harga  yang  sesuai dengan kualitas dan menetapkan lokasi yang strategis dan juga mudah dijangkau.
BUMDes  yang  didirikandengan  tujuan  mampu  memanfaatkan  potensi  dan
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas  Bina Taruna Gorontalo
Volume IX Nomor 1, 2022
Page 87
aset desa untuk membangun kesejahteraan warga desa adalah BUMDes  Amartha yang didirikan pada Oktober 2020 diharapkan kedepannya  mampu memanfaatkan potensi  dan  aset  desa  untuk  membangun  kesejahteraan  warga  desa  Semboro. Sebagai salah satu desa di Kecamatan Semboro mampu mengembangkan unit-unit usaha  baru  yang  didasarkan  pada  sumber  daya  manusia  dan  sumber  daya  alam dalam mengembangkan usaha.
Berdasarkan dari hasil wawancara, peneliti tertarik melakukan penelitian ini dikarenakan adanya beberapa masalah di usaha Batik Tulis. Masalah yang ada di usaha Batik Tulis ini adalah harganya yang banyak keluhan dari orang-orang yang tidak  paham  mengenai  Batik  Tulis  padahal  kualitasnya  sendiri  itu  tulis  dan  juga kainnya  yang  mempengaruhi.  Adapun  permasalahan  lainnya  yaitu  lokasinya, untuk  lokasi  BUMDes  Amartha  sendiri  mudah  dijangkau  dan  strategis  tetapi untuk  lokasi  usaha  Batik  Tulis  ini  galerinya  ada  di  rumah  Kepala  Desa  yang aksesnya  sulit  dijangkau  menyebabkan  usaha  ini  tidak  banyak  dilihat  oleh masyarakat.  Oleh  karena  itu  dilakukan  penelitian  apakah  harga  dan  lokasi berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.
Berdasarkan fenomena tersebut peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan  rumusan  masalah  apakah  terdapat  pengaruh  secara  parsial  dan  simultan dari  variabel  harga  dan  lokasi  terhadap  variabel  kepuasan  pelanggan.  Dengan tujuan  mengetahui  apakah  harga  dan  lokasi  mempengaruhi  kepuasan  pelanggan pada usaha Batik Tulis di BUMDes Amartha.

## METODEPENELITIAN
Jenis  penelitian  ini  menggunakan  penelitian  kuantitatif  dan  data  penelitian adalah  data  primer  yang  didapatkan  melalui  konsumen  dan  data  sekunder  yang didapat  dari  sumber-sumber  lain  atau  data  yang  pengumpulannya  diperoleh  dari pihak lain berupa data olahan yang memperkuat data primer, seperti skripsi yang dipublikasikan  dan  jurnal-jurnal  penelitian  terdahulu.  Sedangkan  alat  penelitian yang  digunakan  adalah  analisis  regresi  linear  berganda  sehingga  dapat  diketahui besarnya pengaruh lokasi dan harga terhadap kepuasan pelanggan. Populasi dalam penelitian  ini  adalah  pelanggan  dari  usaha  Batik  Tulis.  Dengan  teknik pengambilan sampel yang dilakukan dengan teknik Accidental Sampling . Menurut Ferdinand  (2014:48)  menyarankan  pedoman  ukuran  sampel  tergantung  pada jumlah  indikator  yang  digunakan  dalam  seluruh  variabel  laten,  jumlah  sampel adalah  jumlah  indikator  dikali  5  sampai  10.  Penelitian  ini  menggunakan  11 indikator, sehingga menggunakan estimasi berdasarkan jumlah indikator diperoleh ukuran  sampel  berkisar  55-100  orang.  Jumlah  responden  yang  diperoleh  55 responden.  Data  yang  diperoleh  melalui  penyebaran  kuesioner  diolah  dengan bantuan  aplikasi  SPSS.  Penelitian  ini  dilakukan  mulai  1  Oktober  2021  –  1 Desember 2021.
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas  Bina Taruna Gorontalo
Volume IX Nomor 1, 2022
Page 88

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
a. Hasil Uji Instrumen Penelitian
Uji  instrumen  adalah  bagian  terpenting,  pengujian  instrumen  akan menghasilkan  berupa  data  yang  akurat  sehingga  menghasilkan  hasil  riset  yang mampu  dipertanggungjawabkan  (Sugiyono,  2012:121).  Uji  instrumen  dalam penelitian ini yang digunakan adalah uji validitas dan uji reliabilitas.
1. Uji Validitas
Uji  validitas  digunakan  untuk  mengukur  sah  atau  tidak  sahnya  suatu kuesioner.  Kuesioner  dikatakan  valid  apabila  pertanyaan  pada  kuesioner  mampu mengungkap  sesuatu  yang  akan  diukur  oleh  kuesioner  itu.  Suatu  butir  angket dinyatakan valid apabila r hitung > r tabel . Nilai r tabel dengan tingkat signifikan 5% dari degree of freedom (df) = 55-2 = 53 sebesar 0,2656. Hasil uji validitas dari variabel Harga (X1) dan Lokasi (X2) terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) pada Batik Tulis di BUMDes Amartha dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
Tabel Hasil Uji Validitas Variabel No rhitung Rtabel Keterangan Harga (X1) 1 0,710 0,266 Valid 2 0,663 0,266 Valid 3 0,562 0,266 Valid 4 0,672 0,266 Valid Lokasi (X2) 1 0,896 0,266 Valid 2 0,937 0,266 Valid 3 0,908 0,266 Valid 4 0,836 0,266 Valid Kepuasan Pelanggan (Y) 1 0,835 0,266 Valid 2 0,892 0,266 Valid 3 0,870 0,266 Valid Sumber: Hasil Olahan Data Melalui SPSS Versi 25
Berdasarkan  tabel  diatas  dapat  diketahui  bahwa  nilai  r tabel untuk  tingkat signifikansi 5% dari degree of freedom (df) = n-2 yaitu n= 55 sampel, df = 55-2 = 53.  Sehingga  df  dari  53  untuk  tingkat  signifikansi  5%  yaitu  0,266  yang  berarti r hitung >  r tabel .  Hal  ini  berarti  indikator-indikator  yang  digunakan  dalam  variabel penelitian ini layak atau valid digunakan sebagai pengumpulan data.
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas  Bina Taruna Gorontalo
Volume IX Nomor 1, 2022
Page 89
2. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas digunakan untuk mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator  dari  variabel.  Kuesioner  dikatakan  reliabel  jika  jawaban  seseorang terhadap kuesioner stabil dari waktu ke waktu.
Tabel Hasil Uji Reliabilitas Variabel Nilai Cronbach’s alpha Nilai batas Keterangan Harga (X 1 ) 0,528 0,60 Tidak Reliabel Lokasi (X 2 ) 0,916 0,60 Reliabel Kepuasan Pelanggan (Y) 0,832 0,60 Reliabel Sumber: Hasil Olahan Data Melalui SPSS Versi 25
Berdasarkan  tabel  diatas,  diketahui  bahwa  nilai Cronbach’s  alpha pada variabel  lokasi  dan  kepuasan  pelanggan  lebih  besar  dari  nilai  batas  (0,60)  yang menunjukkan  bahwa  variabel  lokasi  dan  kepuasan  pelanggan  dianggap  reliabel. Sedangkan  pada  variabel  harga  diketahui  bahwa  nilai Cronbach’s  alpha lebih kecil  dari  nilai  batas  (0,60)  yang  menunjukkan  bahwa  variabel  harga  tidak reliabel.
b. Analisis Regresi Linear Berganda
Pengujian analisis regresi linear berganda dilakukan dengan menghasilkan perhitungan sebagai berikut:
Tabel Hasil Uji Regresi Linear Berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 5,806 1,792 3,239 ,002 Harga ,349 ,121 ,396 2,885 ,006 Lokasi ,093 ,071 ,180 1,310 ,196 a. Dependent Variable: Kepuasan Pelanggan
Sumber: Hasil Olahan Data Melalui SPSS Versi 25
Berdasarkan  hasil  tersebut  diperoleh  persamaan  regresi  linear  berganda sebagai berikut:
Y = 5,806 + 0,349 + 0,093
Interpretasi dari model persamaan regresi diatas adalah sebagai berikut:
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas  Bina Taruna Gorontalo
Volume IX Nomor 1, 2022
Page 90
1. Nilai  a  sebesar  5,806  merupakan  konstanta  atau  keadaan  saat  variabel kepuasan  pelanggan  belum  dipengaruhi  oleh  variabel  lainnya  yaitu variabel  harga  dan  variabel  lokasi.  Jika  variabel  independen  tidak  ada maka variabel kepuasan pelanggan tidak mengalami perubahan.
2. b1 (nilai koefisien regresi X1) sebesar 0,349 menunjukkan bahwa variabel harga  mempunyai  pengaruh  positif  terhadap  kepuasan  pelanggan  yang berarti  bahwa setiap kenaikan 1 satuan  variabel  maka akan  meningkatkan kepuasan  pelanggan  sebesar  0,349,  sebaliknya  penurunan  1  satuan  pada variabel harga akan menurunkan kepuasan pelanggan sebesar 0,349.
3. b2 (nilai koefisien regresi X2) sebesar 0,093 menunjukkan bahwa variabel lokasi  mempunyai  pengaruh  positif  terhadap  kepuasan  pelanggan  yang berarti  bahwa setiap kenaikan 1 satuan  variabel  maka akan  meningkatkan kepuasan  pelanggan  sebesar  0,093,  sebaliknya  penurunan  1  satuan  pada variabel lokasi akan menurunkan kepuasan pelanggan sebesar 0,093.
c. Pengujian Hipotesis
1. Uji t (Parsial)
Pengujian terhadap hasil regresi dilakukan dengan  menggunakan uji t pada derajat  keyakinan  sebesar  95%  atau  α  =  5%.  Dasar  pengambilan  keputusan menurut  Ghozali  (2011:94)  adalah  dengan  menggunakan  angka  probabilitas signifikansi, yaitu:
a. Apabila  angka  probabilitas  signifikansi  >  0,05,  maka  H 0 diterima  dan H a ditolak.
b. Apabila angka probabilitas signifikansi < 0,05, maka H 0 ditolak dan dan H a diterima.
Berdasarkan  hasil  uji  t  diketahui  perbandingan  antara  taraf  signifikansi dengan signifikansi tabel adalah sebagai berikut:
a. Hipotesis 1
Hipotesis  1  menunjukkan  bahwa  Harga  secara  parsial  berpengaruh terhadap  kepuasan  pelanggan  pada  usaha  Batik  Tulis  di  BUMDes Amartha. Dengan  nilai  signifikan 0,006 < 0,05 dan  nilai t hitung 2,885 > t tabel 2,00665 sehingga H1 diterima.
b. Hipotesis 2
Hipotesis  2  menunjukkan  bahwa  Lokasi  tidak  berpengaruh  secara parsial  terhadap  kepuasan  pelanggan  pada  usaha  Batik  Tulis  di BUMDes Amartha. Dengan nilai signifikan 0,196 > 0,05 dan nilai t hitung 1,310 > t tabel 2,00665 sehinggan H2 ditolak.
2. Uji F (Simultan) Kriteria pengujian:
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas  Bina Taruna Gorontalo
Volume IX Nomor 1, 2022
Page 91
a. Jika  tingkat  signifikansi  F  >  0,05  atau  F  hitung  <  F  tabel,  maka  H0 diterima.
b. Jika  tingkat  signifikansi  F  <  0,05  atau  F  hitung  >  F  tabel,  maka  H0 ditolak.
Tabel Hasil Uji F ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 30,042 2 15,021  9,153  ,000 b Residual 85,340 52 1,641 Total 115,382 54 a. Dependent Variable: Kepuasan Pelanggan b. Predictors: (Constant), Lokasi, Harga
Sumber: Hasil Olahan Data Melalui SPSS Versi 25
Berdasarkan  tabel  diatas  dapat  diketahui  nilai  signifikansi  untuk  pengaruh harga  dan  lokasi  terhadap  kepuasan  pelanggan  adalah  sebesar  0,000  <  0,05  dan F hitung 9,153  >  3,18.  Hal  tersebut  membuktikan  bahwa  H 0 ditolak  dan  H 3 diterima.Artinya  secara simultan terdapat  pengaruh  harga  dan  lokasi  terhadap kepuasan pelanggan.
d. Koefisien Determinasi (R 2 ) Tabel Hasil Uji R 2
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,510 a ,260 ,232 1,281 a. Predictors: (Constant), Lokasi, Harga
Sumber: Hasil Olahan Data Melalui SPSS Versi 25 Berdasarkan tabel diatas, penelitian ini memperoleh nilai koefisien sebesar 0,232 atau yang artinya variabel bebas dalam penelitian mempengaruhi variabel terikat sebesar 23,2% dan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain dari penelitian ini. Artinya  masih ada  variabel  lain  yang belum terungkap seperti promosi, kualitas pelayanan, WOM dan yang lainnya, sehingga bisa menjadi peluang bagi peneliti lain untuk melakukan penelitian.

## PEMBAHASAN
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  harga  dan  lokasi terhadap kepuasan pelanggan pada usaha Batik Tulis di BUMDes Amartha.
1. Pengaruh Harga  Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Usaha Batik Tulis Di BUMDes Amartha
Berdasarkan hasil uji t (parsial)  di atas, diketahui bahwa nilai signifikan
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas  Bina Taruna Gorontalo
Volume IX Nomor 1, 2022
Page 92
Harga  adalah  0,006  lebih  kecil  dari  0,05  dan  t hitung 2,885  lebih  besar  dari  t tabel 2,00665.  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  Harga  berpengaruh  secara parsial terhadap variabel kepuasan pelanggan pada usaha Batik Tulis di BUMDes Amartha.  Sehingga  hipotesis  yang  menyebutkan  bahwa  “Harga  berpengaruh terhadap  kepuasan  pelanggan”  diterima,  hal  ini  dipengaruhi  oleh  harga  yang ditetapkan  oleh  usaha  Batik  Tulis  di  BUMDes  Amartha  sudah  sesuai  dengan perekonomian  masyarakat,  harga  dan  juga  kualitas  bisa  menjadi  pengaruh terhadap kepuasan pelanggan.
Hasil penelitian ini didukung dengan hasil penelitian sebelumnya yang telah dilakukan  oleh  Alfredo  Anshar  (2019)  yang  meneliti  terkait  Pengaruh  Lokasi, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan PT. Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) Gunung Anyar Surabaya  dari  hasil penelitian tersebut didapatkan hasil  adanya  pengaruh  yang  dignifikan  dari  variabel  harga  terhadap  kepuasan pelanggan (Anshar, 2019).
2. PengaruhLokasiTerhadapKepuasan Pelanggan Pada Usaha Batik Tulis Di BUMDes Amartha
Berdasarkan  hasil  uji  t    (parsial)  diatas,  diketahui  bahwa  nilai  signifikan Lokasi  adalah  0,197  lebih  besar  dari  0,05  dan  t hitung 1,310  lebih  kecil  dari  t tabel 2,00665. Maka dapat disimpulkan  bahwa  lokasi tidak berpengaruh secara parsial terhadap  variabel  kepuasan  pelanggan  pada  usaha  Batik  Tulis  di  BUMDes Amartha.Sehingga  hipotesis  yang  menyebutkan  bahwa  “Lokasi  berpengaruh terhadap  kepuasan  pelanggan”  ditolak,  hal  ini  menunjukkan  bahwa  setiap kenaikan  dan  penurunan  kepuasan  pelanggan  tidak  dipengaruhi  oleh  lokasi.Hasil ini  menyatakan  bahwa  lokasi  kurang  penting  bagi  peningkatan  kepuasan pelanggan terhadap sesuatu.
Hal  ini  didukung  oleh  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Izzudin  dan  Muhsin (2020)  mengenai  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Kualitas  Layanan  Dan  Lokasi Terhadap  Kepusan  Konsumen  Sate  Kelinci  Mas  Asep  dengan  hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  lokasi  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan konsumen (Izzuddin & Muhsin, 2020).
3. PengaruhHarga  Dan  Lokasi  Terhadap  Kepuasan  Pelanggan  Pada  Usaha Batik Tulis Di BUMDes Amartha
Berdasarkan  hasil  pengujian  diatas,  diperoleh  nilai  signifikan  0,000  lebih kecil  dari  0,05  dan  F hitung 9,153  lebih  besar  dari  F tabel 3,18.  Sehingga  dapat dikatakan  bahwa  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara  variabel  harga  dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan, maka hipotesis yang menyatakan “harga dan lokasi berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan” dapat diterima.
Hal ini didukung oleh penelitian yang dilakukan oleh Raynaldo Donovan S fan  Adil  Fadillah  (2020)  mengenai  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan,  Lokasi  Dan
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas  Bina Taruna Gorontalo
Volume IX Nomor 1, 2022
Page 93
Harga  Terhadap  Kepuasan  Pelanggan  Hotel  101  Suryakencana  Bogor  dengan hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  harga  dan  lokasi  berpengaruh  secara simultan terhadap kepuasan konsumen (Donovan S. & Fadillah, 2020).
Hasil  olah  data  pada  tabel  4.10  menunjukkan  bahwa  variabel  harga  dan lokasi memiliki pengaruh sebesar 23,2% sisanya sebesar 76,8% dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian ini.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  dan  pembahasan  yang  dikemukakan  maka  dapat disimpulkan bahwa harga secara parsial berperpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Hal ini dibuktikan dengan nilai t hitung > nilai t tabel yaitu 4,046 > 2,00665 dengan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05. Lokasi tidak berpengaruh secara parsial terhadap  kepuasan  pelanggan.  Hal  ini  dibuktikan  dengan  nilai  t hitung <  nilai  t tabel yaitu  1,310  >  2,00665  dengan  tingkat  signifikansi  0,197  >  0,05.  Secara  simultan variabel  harga  dan  lokasi  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  kepuasan pelanggan. Hal ini dibuktikan dengan nilai F hitng > F tabel yaitu 9,153 > 3,18 dengan tingkat  signifikansi  0,000  <  0,5.  Dari  hasil  persamaan  regresi  linear  berganda, dapat  diketahui  bahwa  harga  dan  lokasi  memberikan  pengaruh  yang  positif terhadap  kepuasan  pelanggan.  Koefisien  determinasi  (R 2 )  sebesar  0,232  yang menunjukkan bahwa antara harga dan lokasi mampu menjelaskan secara bersama- sama  terhadap  kepuasan  pelanggan  sebesar  23,2%,  sedangkan  sisanya  76,8% dipengaruhi oleh variabel lain.
Dari hasil penelitian yang telah dilakukan, maka peneliti menyarankan bagi usaha  Batik  Tulis  di  BUMDes  Amartha,  berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah dilakukan  sebaiknya  usaha  Batik  Tulis  di  BUMDes Amartha  bisa mempertahankan  penetapan  harga  untuk  mempertahankan  kepuasan  pelanggan terhadap  usaha  Batik  Tulis  di  BUMDes  Amartha.  Untuk  lokasi  galerinya  bisa secepatnya  dipindahkan  ke  BUMDes  Amartha  untuk  mempermudah  konsumen untuk  mengakses  lokasinya.  Dan  saran  untuk  peneliti  selanjutnya  sebaiknya mengembangkan  atau  menambah  variabel  independen  lainnya  dalam  penelitian, selain  variabel  harga dan  lokasi. Variabel  yang adan diteliti pada penelitian  yang akan  datang  tentunya  dapat  memepengaruhi  terhadap  variabel  dependen  yaitu kepuasan pelanggan, sehinggan  bisa  melengjapai  penelitian  ini karena  masih ada variabel  independen  lain  yang  mungkin  berpengaruh  terhadap  kepuasan pelanggan.

## DAFTAR PUSTAKA
Anshar,  A.  (2019).  Pengaruh  Lokasi,  Harga  dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap Kepuasan  Pelanggan  PT.  Jalur  Nugraha  Ekakurir  (JNE)  Gunung  Anyar Surabaya. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen , 8 (4), 1–16.
Donovan S., R., & Fadillah, A. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Lokasi dan Harga  Terhadap  Kepuasan  Pelanggan  Hotel  101  Suryakencana  Bogor.
Jurnal Ilmiah Pariwisata Kesatuan , 1 (1), 1–8.
https://doi.org/10.37641/jipkes.v1i1.322
Fadilah,  G.  N.  (2018). Pengaruh  Kualitas  Pelayanan,Harga  Dan  Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Cafe Kolong Jember .
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas  Bina Taruna Gorontalo
Volume IX Nomor 1, 2022
Page 94
Izzuddin, A., & Muhsin, M. (2020). Pengaruh Kualitas Produk , Kualitas Layanan
Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia , 6 (1), 72–78.
Riyanti.  (2015).  Pengaruh  Pelayanan,  Harga  dan  Lokasi  terhadap  Kepuasan Konsumen Martabak Kirana di Kabupaten Sleman. Ekonomika Dan Bisnis , 5 , 1–16.