Analisis Proses Rekrutmen Daily Worker pada Holiday Inn Express Baruna Bali
Ni Made Priartini , Putu Indah Rahmawati

## Undiksha

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui:  proses rekrutmen daily worker di Holiday Inn Express Baruna Bali dan  kendala-kendala dalam proses rekrutmen daily worker di Holiday Inn Express Baruna Bali. Penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif kualitatif. Subjek pada penelitian ini adalah Human Resources Department (HR  Director,  HR  Executive  dan  HR  Officer) .  Metode  pengumpulan  data  pada  penelitian  ini  adalah  observasi, wawancara  dan dokumentasi.  Hasil  penelitian  ini  adalah  (1)  alasan  hotel memilih  mempekerjakan daily  worker adalah manning  budget yang  terbatas,  hotel  tetap  dapat  merekrut  tenaga  kerja  harian  tanpa  menambah  biaya payroll . (2) proses rekrutmen sudah sesuai dengan ketentuan yang berlaku pada hotel sehingga menghasilkan tenaga kerja yang kompeten dalam bidangnya. (3) kendala yang dihadapi dalam proses rekrutmen adalah calon kandidat  tidak  sesuai kualifikasi  hotel  dan  kandidat  yang  hanya  mencoba-coba  dalam  interview  sehingga  tidak siap dalam proses interview.
Kata Kunci : Human Resources, Rekrutmen, Daily Worker, Kendala

## Abstract
This  research  aims  to  determine  the  strategy  of upgrading  waiter/ss  skills at  Makase  Restaurant.  The subject of this study is Supervisor and employee of Makase Restaurant. The object of this study is a strategy to improve the skills of waiter/ss at Makase Restaurant. Data collection methods are observations, documentation and interviews. The results of this research are (1) waiter/ss constraints in serving guests at Makase Restaurant is  a  limitation  of  foreign  languages  because  not  all  guests  can  speak  English  cause  slow  service  and  guest complaint.  (2)  the  strategy  used  to  improve  the  skills  of  waiter/ss  is  to  provide  consistent  training,  competency tests,  and  hold  competitions  in  hotels  that  can  affect  operational  smoothness,  increase  guest  satisfaction  and increase sales.
Key Words : Human Resources, Recruitment, Daily Worker, Obstacle

## 1.  Pendahululuan
Sumber  Daya  Manusia  merupakan  aset  terpenting  dalam  sebuah  perusahaan  atau  hotel yang  akan  memberikan  konstribusi  melalui  pekerjaan  dalam  mencapai  kesuksesan  perusahaan. Sebuah instansi atau perusahaan tentunya memiliki divisi atau bagian yang menangani Sumber Daya Manusia  yang  disebut  Human  Resorces  Departement.  Human  Resources  Department  adalah  salah satu  bagian  yang  bertangguang  jawab  atas  perencanaan,  pengawasan  dan  pelaksanan  evaluasi terhadap  jumlah  pekerja  yang  dibutuhkan  serta  menangani  seluruh  administrasi  karyawan  hotel. Sebagai seorang Human Resorces harus memiliki kemampuan dalam proses rekrutmen dan seleksi dalam  mencari  pekerja  sesuai  Standar  Operasional  Prosedur  (SOP)  yang  berlaku  di  setiap  hotel yang dapat menghasilkan pekerja dengan kemampuan berkualitas tinggi dalam bidang yang diminati. Dengan kemampuan yang berkulitas dari karyawan hotel diharapkan mampu memberikan pelayanan yang baik dalam meningkatkan penghasilan hotel. Seperti pelaksanaan dalam proses rekrutmen dan seleksi  pekerja  yang  dilakukan  pada  Hotel  Holiday  Inn  Express  Baruna  Bali.  Hotel  Holiday  Inn Express Baruna Bali merupakan hotel bintang 4 yang terletak di Jl. Wana Segara No. 33 Kuta, Bali.
Hotel  ini  memiliki  192  Kamar  dengan  kualitas  pelayanan  yang  baik  dan  telah  mampu  bersaing dengan  hotel  berbintang  lainnya.  Tentunya  kualitas  yang  dimiliki  oleh  hotel  tidak  terlepas  dari kemampuan  karyawan  yang  menghasilkan  nilai  jual  yang  sangat  menguntungkan  pihak  hotel. Holiday Inn Express Baruna Bali memiliki banyak karyawan dengan status kerja yang berbeda mulai dari  karyawan  tetap  dan  karyawan  kontrak.  Berdasarkan  jumlah  karyawan  yang  telah  ditetapkan, Holiday  Inn  Express  Baruna  Bali  tetap  kekurangan  tenaga  kerja  dalam  melaksanakan  kegiatan operasional  hotel.  Oleh  karena  itu,  pihak  hotel  memutuskan  untuk  mempekerjakan  pekerja  harian lepas  yang  biasa  disebut  dengan daily  worker .  Dengan  mempekerjakan daily  worker dapat membantu  karyawan  dalam  menjalankan  kegiatan  operasional  hotel  pada  Holiday  Inn  Express Baruna  Bali.  Berdasarkan  latar  belakang  penelitian  yang  telah  dipaparkan,  maka  penelitian  ini memiliki  tujuan  untuk  mengetahui  alasan  Holiday  Inn  Express  Baruna  Bali  memilih  mempekerjakan daily worker dan mengetahui bagaimana proses rekrutmen daily worker pada hotel serta mengetahui kendala-kendala yang dialami dalam proses rekrutmen pada Holiday Inn Express Baruna Bali.

## 2.  Kajian Pustaka

## Konsep Human Resources Departmen (HRD)
Menurut Panggabaean  (dalam  Setiawan,  2020) Manajemen  Sumber  Daya  Manusia merupakan sistem yang dibuat dalam perusahaan yang kegiatannya dapat dilihat dari sisi pekerjaan (analisis  dan  evaluasi  pekerjaan)  dan  sisi  pekerja  (kegiatan-kegiatan  dalam  perusahaan  seperti pengadaan  tenaga  kerja.  penilaian  kerja,  pelatihan  dan  pengembangan. Hasibuan  (2010,  dalam Kartini  2014:6 )    mendefinisikan “manajemen  sumber daya  manusia  adalah  ilmu  dan  seni  mengatur hubungan  dan  peranan  tenaga  kerja  agar  efektif  dan  efisien  membantu  terwujudnya  tujuan perusahaan, karyawan dan masyarakat ”.
Lebih  lanjut  menurut Handoko  (2004,  dalam  Mukayan  2017:3) Manajemen  Sumber  Daya Manusia  merupakan  kegiatan  suatu  perusahaan  untuk  mencapai  tujuan  perusahaan  dalam melakukan  penarikan  seleksi,  pengembangan,  pemeliharaan,  dan  penggunaan  sumber  daya manusia pada suatu perusahaan.
Berdasarkan  pendapat  para  ahli,  dapat  disimpulkan  bahwa  Manajemen  Sumber  Daya Manusia adalah kemampuan dalam mengelola, mengembangkan, memelihara sumber daya manusia yang  dimiliki  perusahaan  secara  efektif  dan  efisien  serta  mengatur  hubungan  dan  peranan  tenaga kerja untuk mencapai tujuan perusahaan baik dari sisi pekerjaan maupun sisi pekerja (Panggabaean, 2020; Hasibuan, 2010; Handoko, 2004).

## Fungsi dan Tujuan Human Resources Departmen (HRD)
Menurut Luila & Haryadi (2013) fungsi manajemen sumber daya manusia dibagi menjadi dua fungsi, yaitu : fungsi manajerial (perencanaan /planning, pengorganisasian/ organizing, pengarahan/ directing, pengendalian/ controlling )  dan  fungsi  operasional  (pengadaan  tenaga kerja/ procurement, pengembangan/ development ).
Sedangkan menurut Abdullah (2017) , tujuan Manajemen Sumber Daya Manusia terdiri dari 4 tujuan,  yaitu  :  (1)  Tujuan  organisasional  yang  ditujukan  untuk  dapat  mengenali  keberadaan manajemen  sumber  daya  manusia  di  dalam  memberikan  kontribusi  untuk  pencapaian  efektivitas suatu  organisasai.  Departemen  sumber  daya  manusia  secara  formal  diciptakan  untuk  membantu perusahaan  dalam  mewujudkan  tujuan  perusahaan  dan  manajer  dalam  mengawasi  aktifitas karyawan  dalam  perusahaan,  akan  tetapi  manajer  tetap  bertanggung  jawab  atas  karyawan  yang berada  dibawahnya.  (2)  Tujuan  fungsional  yang  bertujuan  untuk  dapat  mempertahankan  kontribusi departemen  sesuai  tingkatan  yang  dibutuhkan  organisasi  karena  sumber  daya  manusia  tidak  akan berarti jika manajemen sumber daya manusia memiliki kriteria yang lebih rendah dengan kebutuhan organisasai. (3) Tujuan sosial yang memiliki tujuan sosial dimana manajemen sumber daya manusia bertanggung  jawab  secara  etis  dan  sosial  terhadap  tantangan-tantangan  dan  kebutuhan-kebutuhan masyarakat agar dapat meminimalisir timbulnya dampak negatif terhadap organisasi perusahaan. (4) Tujuan  personal  yang  ditujukan  untuk  membantu  karyawan  perusahaan  dalam  mewujudkan  tujuan individu,  tentunya  tujuan  yang  dapat  meningkatkan  kontribusi  individu  ke  dalam  organisasi perusahaan.

## Pengertian Daily Worker
Menurut Peraturan  Menteri  Tenaga  Kerja  Republik  Indonesia  No.  PER-06/MEN/1985 “pekerja  harian  lepas  adalah  pekerja  yang  bekerja  pada  pengusaha  untuk  melakukan  suatu pekerjaan  tertentu  dan  dapat  berubah-ubah  dalam  hal  waktu  maupun  volume  pekerjaan  dengan menerima upah  yang didasarkan atas kehadiran pekerja secara harian ”. Menurut Abidah, (2017:16) pekerja  harian  lepas  adalah  tenaga  kerja  yang  bekerja  tidak  dipastikan  oleh  waktu  di  suatu perusahaan.  Sedangkan  menurut Triyono  (2015), pekerja  harian  lepas  adalah  tenaga  kerja  dalam suatu  perusahaan  dengan  perjanjian  kerja  dan  menerima  upah  sesuai  banyaknya  kerja  atau  jam yang dilakukan.
Berdasarkan beberapa pengertian diatas dapat diartikan daily worker adalah pekerja di suatu perusahaan  dimana  volume  pekerjaannya  dapat  berubah  setiap  waktu  dan  mendapatkan  gaji  yang dihitung  sesuai  dengan  jumlah  pekerja  yang  dilakukan  dan  dibayarkan    perhari,  perminggu,  atau perbulan sesuai dengan perjanjian antara perusahaan dan pekerja.

## Konsep Rekrutmen
Menurut Simamora (2004, dalam Nurhayati 2016:3), “rekrutmen adalah serangkaian aktivitas mencari dan memikat pelamar kerja dengan motivasi, kemampuan, keahlian dan pengetahuan yang diperlukan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya”. Sedangkan menurut Rivai (2004, dalam Septhinna, dkk 2013:166) “rekrutmen adalah serangkaian kegiatan yang dimulai ketika  sebuah  perusahaan  atau  organisasi  memerlukan  tenaga  kerja  dan  membuka  lowongan sampai mendapatkan calon karyawan yang diinginkan ”.  Lebih lanjut menurut Hasibuan (2008, dalam Ryusnita,  2017) rekrutmen  adalah  upaya  yang  dilakukan  oleh  perusahaan  dalam  mencari  dan mempengaruhi  calon  tenaga  kerja  untuk  melamar  dalam  perusahaan  sesuai  posisi  yang  sedang
kosong.
Berdasarkan  pengertian  rekrutmen  menurut  para  ahli  diatas  dapat  ditarik  kesimpulan rekrutmen  adalah  suatu  proses  atau  usaha  yang  dilakukan  untuk  mencari  dan  mengumpulkan sejumlah  tenaga  kerja  yang  memiliki  kemampuan  sesuai  kebutuhan  atau  posisi  yang  kosong  untuk dipekerjakan di dalam perusahaan.

## Tujuan Rekrutmen
Menurut Simamora  (1997,  dalam  Yana  2015) proses  rekrutmen  memiliki  tujuan  sebagai berukut  :  (1)  Untuk  memikat  sekumpulan  besar  pelamar  kerja  sehingga  perusahaan  memiliki kesempatan  yang  lebih  besar  untuk  memilih  pelamar-pelamar  yang  dianggap  memenuhi  kualifikasi yang dibutuhkan perusahaan. (2) Tujuan pasca pengangkatan (post-hiring goals) adalah penghasilan karyawan yang merupakan pelaksana yang baik dan akan tetap bersama perusahaan sampai jangka waktu  yang  telah  disepakati.  (3)  Upaya  di  dalam  perekrutan  hendaknya  memiliki  efek  luberan (spillover effects) yaitu citra umum perusahaan haruslah menanjak, dan bahkan pelamar yang gagal dalam proses seleksi haruslah memiliki kesan yang positif terhadap perusahaan.

## Proses Rekrutmen
Gambar 1  Proses Rekrutmen menurut Simamora (2006, dalam Asih, dkk 2013)
Berdasarkan  bagan  diatas  tahap  pertama  yang  harus  dilakukan  dalam  proses  rekrutmen adalah (1) perencanaan rekrutmen untuk menentukan bagaimana proses rekrutmen akan dilakukan (2)  penyusunan  strategi  untuk  merekrut  karyawan  (2)  pencarian  pelamar-pelamar  kerja  (3) penyisihan  pelamar  yang  tidak  sesuai  kualifikasi  yang  di  tentukan  hotel/penyaringan  (4)  kumpulkan pelamar yang memiliki kualifikasi untuk posisi yang dibutuhkan hotel.

## Metode Rekrutmen
Menurut Hasibuan (2010, dalam pusparani 2018:103) , terdapat dua metode rekrutmen  yaitu
metode terbuka dan metode tertutup. Metode terbuka adalah metode yang sangat umum digunakan oleh  hotel  dalam  mencari  calon  karyawan  baru,  hotel  menggunakan  metode  ini  karena  bersifat terbuka  yang  ditunjukan  untuk  umum  melalui  iklan  maupun  media  sosial,  sehingga  mudah  dalam mencari  karyawan  yang  memiliki  kualifikasi  sesuai  kebutuhan  hotel.  Sedangkan  metode  tertutup adalah  metode  rekrutmen  yang  bersifat  tertutup  yang  hanya  diikuti  oleh  kalangan  terbatas  atau orang-orang tertentu sesuai aturan yang berlaku di suatu perusahaan.

## Masalah Dalam Proses Rekrutmen
Menurut Hasibuan (2010, dalam Pahlevi 2019) , masalah/kendala rekrutmen yang bersumber dari dalam perusahaan, pelaksanaan rekrutmen ataupun lingkungan eksternal adalah sebagai berikut :  (1)  Kebijaksanaan  di  dalam  perusahaan  sangat  perpengaruh  terhadap  proses  rekrutmen  yang dilakukan  karena  kebijaksanaan  suatu  perusaahan  akan  menggambarkan  bagaimana  perusahaan tersebut  memperlakukan  karyawannya.  (2)  Persyaratan  jabatan  biasanya  memiliki  kulifikasinya masing-masing sesuai dengan posisi yang dibutuhkan dalam perusahaan. Biasanya semakin banyak persyaratan  yang  diinginkan  perusahaan  akan  semakin  sedikit  jumlah  calon  pelamar.  Kondisi  pasar tenaga  kerja  dipengaruhi  oleh  ketersediaan  lowongan  kerja  pada  suatu  perusahaan.  Jika  terdapat penawaran  tenaga  kerja  yang  semakin  banyak  pada  perusahaan,  tentunya  tenaga  kerja  yang  ingin melamar akan semakin banyak. (4) Kondisi lingkungan dipengaruhi oleh situasi perekonomian  yang terjadi  pada  saat  itu  juga.  Dimana  jika  perekonomian  dalam  perkembangan  yang  sangat  pesat  dan persaingan kerja yang meningkat semakin banyak akan menyebabkan pelamar kerja semakin sedikit.

## 3.  Metodelogi Penelitian
Pada  artikel  ini,  jenis  penelitian  yang  digunakan  adalah  penelitian  deskriptif  kualitatif  yang memaparkan data yang telah terkumpul dengan menganalisa, menggambarkan, meringkas berbagai situasi yang diperoleh melalui data yang telah dikumpulkan melalui proses observasi, wawancara dan dokumentasi  yang  dilakukan  peneliti  dengan  pihak  hotel.  Penelitian  ini  dilakukan  di  Holiday  Inn Express  Baruna  Bali  yang  beralamat  di  Jl.  Wana  Segara  No.  33A,  Tuban,  Kuta.  Subjek  pada penelitian  ini  adalah  Human  Resources  Department  (HRD)  yang  merupakan  bagian  pengelolaan sumber  daya  manusia  di  Holiday  Inn  Express  Baruna  Bali  yang  terdiri  dari Director  of  Human Resources,  Human  Resources  Executice  &  Human  Resources  Officer .  Sedangkan  objek  pada penelitian ini adalah tentang penerimaan daily worker, khususnya pada proses rekrutmen di Holiday Inn Express Baruna Bali. Sumber data pada penelitian ini adalah sumber data primer yaitu data yang langsung dikumpulkan oleh penulis dari sumber pertama yang diperoleh melalui wawancara dengan Human  Resources  Director  dan  staff  terkait  dan  sumber  data  skunder  yaitu  data  yang  di  peroleh melalui penelusuran data yang telah terdokumentasi pada data-data yang didapat dari buku, website, jurnal, artikel, dan sumber lainnya dalam bentuk dokumen-dokumen yang memberikan informasi atau penjelasan  terkait  dengan  penelitian  yang  dilakukan.  Metode  pengumpulan  data  yang  digunakan pada  penelitian  ini  adalah  metode  observasi  partisipan,  wawancara  dan  dokumentasi  yang  telah dilakukan peneliti.

## 4.  Hasil Penelitian dan Pembahasan

## Alasan Holiday Inn Express Baruna Bali Memilih Mempekerjakan Daily Worker
Berdasarkan informasi yang didapat dari HRD (Human Resources Department) pada Holiday Inn  Express  Baruna  Bali  mengenai  alasan  pihak  hotel  memilih  mempekerjakan daily  worker adalah sebagai  berikut  :  (1) Manning  budget yang  terbatas  dimana  setiap  departemen  hotel  di  Holiday  Inn Express  Baruna  Bali  memiliki  anggaran  dana  yang  direncanakan  untuk  melakukan  pembayaran. Manning  budget yang  dimiliki  setiap  departemen  hotel  berbeda  dan  sangat  terbatas  sesuai  dengan kesepakatan Department Head dengan Accounting dan General Manager . (2) Occupancy hotel yang bervariasi  sehingga  dengan  menambah  tenaga  kerja  harian  tidak  akan  menambah  biaya payroll terlalu  banyak  dibandingkan  dengan  mempekerjakan  karyawan  kontrak  karena  variable  benefit karyawan  haruslah  dihitung  ketika  mempekerjakan  karyawan  kontrak  seperti  cuti  tahunan,  cuti  hari raya, bpjs kesehatan, dan bpjs ketenagakerjaan. (3) Dengan mempekerjakan daily worker (karyawan harian) maka akan terdapat proses transfer ilmu yang dilakukan selama bekerja yang didapat pekerja harian  sesuai  dengan  apa  yang  dikerjakan  di  hotel  sehingga  ketika  hotel  mengadakan  perekrutan karyawan baru, daily worker tersebut akan menjadi pilihan utama yang akan dipekerjakan di Holiday Inn  Express  Baruna  Bali  karena  ilmu  atau  kinerja  yang  dimiliki  telah  dilihat  oleh  atasan  selama bekerja di hotel.

## Proses  Rekrutmen  Daily  Worker  pada  Human  Resources  Department  di  Holiday  Inn  Express Baruna Bali
Setiap  hotel memiliki prosedur  yang  berbeda dalam melaksanakan proses rekrutmen dalam mencari  tenaga  kerja.  Berikut  merupakan  proses  rekrutmen daily  worker sesuai  informasi  yang  di dapatkan dari Human Resources Department di Holiday Inn Express Baruna Bali.
1.  Proses  rekrutmen Daily  worker dilakukan  jika  hotel  sedang  membutuhkan  tenaga  kerja tambahan. Sebelum proses rekrutmen dilakukan pada bagian Human Resources , Department Head akan  melakukan  perencanaan  untuk  merekrut daily  worker agar  mendapat  persetujuan dari General  Manager .  Rekrutmen daily  worker tentunya  harus  sesuai  dengan  budget  yang disediakan hotel. Untuk mendapat persetujuan General Manager mempekerjakan daily worker , Department  Head  yang  membutuhkan daily  worker harus  membuat  dan  mengisi Colleagues Requisition  Form .  Setelah  mengisi Colleagues  Requisition  Form ,  Department  Head  akan membawanya  ke  bagian Human  Resources  Department untuk direview ,  setelah  itu  akan direview kembali oleh bagaian Financial dan kemudian akan di approve oleh General Manager.
Setelah Colleagues  Requisition  Form mendapat  persetujuan,  maka  Department  Head  akan menyerahkan Colleagues Requisition Form ke bagian Human Resources Department agar bisa ditindaklanjuti.
2.  Setelah Colleagues  Requisition  Form diterima  bagian Human  Resources, Human  Resources Officer akan  membuat advertising mengenai  lowongan daily  worker sesuai  kebutuhan  yang
diperlukan departemen bersangkutan dan akan disebarkan pada sosial media hotel serta grup karyawan  hotel  atau  grup daily  worker yang  dimiliki  hotel  dimana  karyawan  diharapkan membantu  menyebarkan  iklan  tersebut.  Setelah  iklan  lowongan  kerja  disebarkan, HR  Officer akan  mengumpulkan Curriculum  Vitae  (CV) kandidat  yang  melamar  pada  hotel,  setelah terkumpul HR Officer akan memilah CV kandidat yang memiliki kualifikasi yang sesuai dengan posisi  yang  dibutuhkan  hotel.  Hotel  akan mengadakan  seleksi  dengan  melakukan  wawancara dan  CV  kandidat  yang  dipilih  akan  memiliki  kesempatan  untuk  melakukan interview di  hotel.
Sebelum  menghubungi  kandidat  interview  pastikan  terlebih  dahulu schedule  interviewer (Department  Head dan Human  Resources  Director atau Human  Resources  Executive) hari, tanggal,  pukul  dan  tempat  pelaksanaan  interview. HR  Officer akan  memastikan  schedule interviewer  melalui  kalender  kerja  sehingga  tidak  perlu  menanyakan  langsung  kepada interviewer. Setelah memastikan schedule interviewer, HR Officer akan menghubungi kandidat dan  membuat  janji  interview,  biasanya  janji  interview  dibuat  minimal  dua  (2)  hari  setelah  hari HR  Officer menghubungi  kandidat.  Kemudian  setelah  menghubungi  kandidat  interview, dilanjutkan  dengan  membuat jadwal  interview dan  mengirimkan  jadwal  interview  melalui kalender  kerja  kepada  interviewer  dan  tidak  lupa  untuk menginformasikan  kepada  interviewer bahwa HR Officer telah mengirimkan kalender interview ke kalender kerjanya.
3.  Proses interview dilakukan sesuai schedule yang telah direncanakan, pada hari kandidat akan melakukan  interview, HR  Officer harus  mengingatkan  interviewer  bahwa  hari  ini  terdapat schedule  interview  dengan kandidat daily  worker minimal  satu jam  sebelum  interview  dimulai.
Kemudian  menyiapkan Application  Form  for  Daily  worker,  Daily  worker  Interview  Evaluation Guide, dan Curriculum Vitae. Saat kandidat datang berikan application form agar diisi dengan lengkap,  setelah  selesai  mengisi  form  antarkan  kandidat  untuk  melakukan  wawancara, wawancara  dilakukan  dalam  dua  tahap  dengan  interviewer  1  dan  interviewer  2,  kandidat  bisa melanjutkan wawancara tahap dua jika wawancara tahap satu dinyatakan berhasil. Jika proses wawancara  telah  dilakukan  sampai  tahap  akhir,  kandidat  dipersilakan  untuk  pulang  dan pengumuman selanjutnya akan disampaikan via telepon. Hasil wawancara yang dilakukan bisa langsung  diproses HR  Officer ,  bagi  kandidat  yang  telah  terpilih  menjadi daily  worker melalui tahap  wawancara  dapat  di  hubungi  dan  berikan  informasi  lanjut  mengenai  tanggal  mulainya pekerjaan sesuai tanggal yang di tetapkan departemen bersangkutan.
4.  Kandidat  yang  telah  diterima  kerja  di  Holiday  Inn  Express  Baruna  Bali  sebagai daily  worker akan  diminta  agar  datang  ke  hotel  satu  hari  sebelum  hari  kerja  dimulai  untuk  pengenalan lingkungan kerja dan mengurus administrasi lainnya sesuai fasilitas kerja yang didapat selama menjadi daily worker di hotel. HR Officer akan membuat dan mendaftarkan absen pada mesin fingerprint  melalui  komputer  sebagai  bukti  kehadiran  karena  absen  akan  mempengaruhi  gaji yang  akan  diperoleh  serta  membuatkan  surat  keterangan  kerja  untuk  membuat  rekening mandiri  karena  proses  pembayaran  dilakukan  via  transfer.  Hotel  menyediakan  uniform  kerja untuk daily worker dan mendapatkan fasilitas loker untuk menaruh barang bawaannya. Selain
fasilitas  tersebut daily  worker juga  mendapatkan  benefit  berupa  BPJS  Ketenagakerjaan  yang berlaku  selama  menjadi  karyawan  hotel  serta  mendapatkan  satu meal  coupon sesuai  shift kerja yang dapat ditukarkan di kantin hotel.

## Kendala  Yang  Dihadapi  Dalam  Proses  Rekrutmen  pada  Human  Resources  Department  di Holiday Inn Express Baruna Bali
Dalam proses rekrutmen yang dilaksanakan hotel, tentunya terdapat beberapa kendala yang dihadapi  selama  proses  rekrutmen.  Berikut  merupakan  kendala  yang  dialami  dalam  proses rekrutmen daily worker di Holiday Inn Express Baruna Bali :
1.  Sedikitnya calon pelamar  yang memiliki kualifikasi  yang diinginkan hotel dan banyaknya CV yang masuk akan tetapi kualifikasi yang diharapkan tidak sesuai dengan posisi yang sedang diperlukan.  Hal  ini  menyebabkan  Human  Resources  memakai  waktu  lebih  lama  dalam mereview CV yang masuk.
2.  Calon  pelamar  memiliki  ilmu  atau  keterampilan  terbatas  mengenai  posisi  yang  dilamar (minimal  memahami  dasar-dasar  dari  posisi  yang  dilamar)  atau  dalam  keadaan  belum  siap dalam melakukan pekerjaan.
3.  Pelamar  yang  hanya  coba-coba  pada  saat  sesi  wawancara  sehingga  pelamar  terlihat  tidak dalam kondisi siap untuk mengikuti proses interview. Hal ini menyebabkan proses rekrutmen memakan waktu yang lebih lama.
4.  Tidak  adanya  komitmen  yang  dimiliki  kandidat.  Dimana  kandidat  yang  telah  melalui  proses wawancara  dan  dinyatakan  diterima  kerja,  kandidat  tersebut  tidak  lagi  ingin  bekerja  pada hotel  dikarenakan  mendapat  tawaran  yang  lebih  tinggi  atau  kalah  cepat  dalam mengkonfirmasi hasil wawancara.

## Pembahasan Hasil Penelitian
Penelitian  ini  telah  membuktikan  bahwa  proses  rekrutmen daily  worker di  Holiday  Inn Express  Baruna  Bali  telah  dijalankan  dengan  baik  sesuai  prosedur  yang  berlaku  dan  mengetahui alasan hotel mempekerjakan daily worker serta membantu mengetahui kendala-kendala yang sering dihadapi  dalam  proses  rekrutmen.  Melalui  penelitian  ini  diharapkan  pihak  hotel  dapat memepertimbangkan  prosedur  yang  berlaku  di  dalam  hotel  dan  memadukannnya  dengan  prosedur yang berlaku secara umum/teoris agar dapat mengurangi masalah yang memungkinkan terjadi dalam proses  rekrutmen.  Berdasarkan Kepmenakertrans  No.  100  Tahun  2004,  Bab  V  Perjanjian  Kerja Harian atau Lepas, Pasal 10, menerangkan : (1) Untuk pekerjaan tertentu yang berubah-ubah dalam hal  waktu dan  volume  pekerjaan  serta  upah  yang  dibayarkan  sesuai  jumlah  kehadiran, hal  tersebut dilakukan  dengan  perjanjian  harian  atau  lepas.  (2)  Perjanjian  kerja  harian  lepas  dengan  ketentuan pekerja/buruh bekerja kurang dari 21 hari dalam 1 bulan. (3) Dalam hal pekerja/buruh bekerja 21 hari atau  lebih  selama  3  bulan  berturut-turut  atau  lebih  maka  perjanjian  kerja  harian  lepas  berubah menjadi  Perjanjian  Kerja  Waktu  Tidak  Tertentu (PKWTT). Seperti  yang  telah  dibahas  pada  hasil penelitian  yang  menyatakan  alasan  hotel  dalam  mempekerjakan daily  worker ,  hotel  dapat
memperhatikan perjanjian lisan yang diterapkan dalam hotel agar sesuai dengan implementasi yang diharapkan  dan  sesuai  dengan  aturan  yang  berlaku  menurut Kepmenakertrans karena  sering terdapat  beberapa  pekerja  yang  bekerja  melebihi  aturan  yang  berlaku  sesuai  data  yang  didapat dalam  pelaksanaan  observasi  partisipan.  Hal  itu  dikarenakan  hotel  belum  memiliki  peraturan  yang khusus mengatur tentang pekerja harian lepas/ daily worker.
Dalam  pelaksanaan  proses  rekrutmen  yang  dilakukan Human  Resources  Department telah berjalan sesuai prosedur  yang berlaku. Berdasarkan Armstrong  & Taylor (2014, dalam Latuconsina, 2016:713) terdapat  tahapan  proses  rekrutmen  yaitu  :  (1) Defining  Requirements (2) Attracting Candidates (3) Sifting  Applications (4) Dealing  with  Applications .  Implementasi  hotel  dalam  proses rekrutmen  telah  berjalan  dengan  baik  dan  sesuai  dengan  teori  dari  beberapa  penelitian  yang  telah dilakukan  sebelumnya.  Proses  rekrutmen  sudah  diterapkan  dengan  baik  dan  mampu menghasilkan tenaga kerja  yang kompeten dalam bidangnya sesuai dengan kualifikasi  yang  diinginkan oleh hotel. Namun  didalam  proses  rekrutmen  terdapat  kendala-kendala  yang  muncul  baik  kendala  internal maupun eksternal yang menyebabkan proses rekrutmen tidak berjalan dengan maksimal.
Rangkuman  hasil  penelitian  ini  dapat  memberikan  implikasi  kepada  pihak  hotel  agar  lebih memperhatikan perjanjian kerja yang diterapkan hotel dengan mempertimbangkan perjanjian tertulis agar daily worker mengetahui hak dan  kewajiban  yang harus dilakukan dan tidak melanggar  aturan yang  berlaku  untuk  memudahkan  pihak  manajemen  dalam  melaksanakan  tugasnya.  Kemudian dalam  proses  rekrutmen  terdapat  kendala-kendala  yang  terjadi, Human  Resources dapat memperhatikan  kendala  yang  sering  terjadi  agar  dapat  meminimalisir  terjadinya  kendala  dalam rekrutmen  pada  rekrutmen  selanjutnya. Human  Resources dapat  merencanakan  strategi  yang mampu  meminimalisir  terjadinya  kendala  seperti  membangun  kerjasama  antara  hotel  dengan lembaga-lembaga  pelatihan/pendidikan  yang  dapat  membantu  dalam  mencari  calon  tenaga  kerja yang  kompeten  sesuai  lowongan  yang  tersedia  pada  hotel.  Hal  tersebut  dapat  membantu  karena lembaga pelatihan/pendidikan tentunya melatih calon tenaga kerja dengan baik dan terampil sebelum terjun ke dunia industri.

## Penutup
Berdasarkan  hasil  penelitian  diatas  mengenai  proses  rekrutmen daily  worker pada Human Resources  Department di  Holiday  Inn  Express  Baruna  Bali  dapat  disimpulkan  sebagai  berikut  :  (1) Holiday Inn Express Baruna Bali mempekerjakan daily worker untuk memanfaatkan keuntungan yang didapat  dalam  merekrut  tenaga  kerja  tambahan.  Dikarenakan manning  budget yang  terbatas,  hotel tetap dapat merekrut tenaga kerja harian untuk membantu kegiatan operasional yang membutuhkan tenaga  kerja  tambahan  tanpa  menambah  biaya payroll terlalu  banyak  dibandingkan  merekrut karyawan  baru  dan  memudahkan  dalam  merekrut  tenaga  kerja  kontrak  dikarenakan daily  worker memiliki  kesempatan  lebih  besar  untuk  diterima  menjadi  karyawan  hotel  karena  selama  bekerja sebagai daily  worker terdapat  transfer  ilmu  mengenai  pekerjaan  yang  dilakukan  selama  bekerja  di hotel. (2) Proses rekrutmen daily worker pada Holiday Inn Express Baruna Bali hampir sama dengan proses rekrutmen karyawan baru. Akan tetapi dalam proses rekrutmen daily worker cenderung lebih
singkat  pelaksanaannya  ketimbang  proses  rekrutmen  karyawan  baru.  Proses  rekrutmen  ini  telah berjalan sesuai aturan dan prosedur yang ditetapkan hotel sehingga hotel menghasilkan tenaga kerja yang  baik  dan  kompeten  dalam  bidangnya  melalui  pelaksanaan  proses  rekrutmen.  (3)  Kendala- kendala yang sering terjadi dalam proses rekrutmen daily worker oleh Human Resources Department disebabkan oleh calon kandidat yang sulit  didapat dikarenakan tidak sesuai dengan kualifikasi  yang ditentukan untuk memenuhi posisi  yang sedang kosong pada  hotel dan memakan  waktu yang  lebih lama  dalam  menyaring  CV  yang  diterima  hotel,  calon  kandidat  yang  melamar  cenderung  tidak memahami  tugas  dan  tanggung  jawab  dari  pekerjaan  yang  dilamar,  calon  kandidat  yang  melamar hanya  untuk  mencoba-coba  dalam  melamar  pekerjaan  serta  tidak  siap  dalam  melakukan  proses interview,  dan  calon  kandidat  yang  telah  dinyatakan  berhasil/diterima  akan  tetapi  kandidat membatalkan karena alasan tertentu.

## Daftar Pustaka
Abdullah, H. 2017. "Peran Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam Organisasi". Jurnal Warta Edisi : 51 (diakses tanggal 24 April 2020)
Abidah,  S.  N.  2017.  " BAB  II  TINJAUAN  PUSTAKA  Pekerja  Harian  Lepas" .  Tersedia  pada http://repository.ump.ac.id/4588/3/SUFI%20NUR%20ABIDAH%20BAB%20II.pdf (diakses tanggal 21 Mei 2020)
Asih,  K.  I.,  Nuridja,  I.  M.,  &  Suwena,  K.  R.  2013.  "Pengaruh  Skor  Hasil  Penilaian  Rekrutmen Terhadap  Kinerja  Karyawan  Pada  Hotel  Puri  Bagus  Villa  &  Resort  Candidasa  Di Karangasem". Pendidikan Ekonomi Undiksha . Tersedia pada
https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/jjpe/article/download/1253/1116 (diakses tanggal  24 April 2020)
Kartini. 2014. "Rekrutmen Tenaga Kerja Housekeeping di Grand Jatra Hotel Pekanbaru". Jom FISIP,
Volume  2,  Nomor  1.  Tersedia  pada  https://www.neliti.com/publications/31894/rekrutmen- tenaga-kerja-housekeeping-di-grand-jatra-hotel-pekanbaru (diakses tanggal 21 Mei 2020)
Latuconsina,  T.  2016. "Analisi  Pelaksanaan  Rekrutmen  &  Seleksi  Karyawan  di  Grand  Royal Panghegar Hotel & Convention" . Tersedia pada
http://202.93.229.166/bitstream/handle/123456789/195/JR00026%20- %20Tiandra%20Latuconsina.pdf?sequence=1&isAllowed=y (diakses tanggal 25 Mei 2020)
Luila, V.,  & Haryadi,  B. 2013. "Pengembangan Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia  Pada PT Ageless Aesthetic Clinic". AGORA, Volume 1, Nomor 3. (diakses tanggal 24 April 2020)
Mentri  Tenaga  Kerja  RI.  1985. " Peraturan  Menteri Tenaga  Kerja  No  PER-06/MEN/1985  tahun  1985 tentang Perlindungan Pekerja Harian Lepas" . Tersedia pada
https://www.jariungu.com/peraturan_detail.php?Peraturan-Menteri-Tenaga-Kerja-No--PER-
06-MEN-1985--tentang-Perlindungan-Pekerja-Harian-Lepas&idPeraturan=15231
(diakses tanggal 21 Mei 2020)
Mukayan,  I.  2017.  "Pengaruh  Rekrutmen  terhadap  Kinerja  Karyawan  (Kasus  Hotel  Resty  Menara Pekanbaru) Periode 2014 – 2016". JOM FISIP, Volume 4. Nomor 2, (hlm. 1-14)
Nurhayati,  T.  2016.  "Pengaruh  Rekrutmen  Terhadap  Kinerja  Karyawan  (Studi  Kasus  Pada  Hotel Bintang Lima Pekanbaru)". Jom FISIP, Volume 3, Nomor 1 (hlm. 1-13)
Pahlevi.  2019.  " Pengertian  Rekrutmen,  Tujuan,  Proses,  Metode  dan  Kendala" .  Tersedia  pada https://www.pahlevi.net/pengertian-rekrutmen/ (diakses tanggal 24 April 2020)
Pusparani,  D.  2018.  "Analisis  Proses  Pelaksanaan  Rekrutmen,  Seleksi,  dan  Penempatan  Kerja Karyawan  Pada  Hotel  dan  Restoran  Mahkota  Plengkung  Banyuwangi". Jurnal  Administrasi
Bisnis, Volume 58, Nomor 2 (hlm. 101-109)
Ryusnita. 2017. " Definisi Rekrutmen Menurut Parah Ahli" . Tersedia pada https://definisimenurutparaahli.blogspot.com/2017/06/26-definisi-rekrutmen-menurut-parah- ahli.html (diakses tanggal 24 April 2020)
Septhinna,  E.,  Hakim,  A.,  &  Wijaya,  A.  F.  2013.  "Proses  Rekrutmen  Sumber  Daya  Aparatur  Dinas Pendidikan  (Studi  Kasus  Badan  Kepegawaian  Daerah  Kota  Malang)". Jurnal  Administrasi Publik (JAP), Volume 2, Nomor 1 (hlm. 165-173).
Setiawan,  P.  2020.  " Manajemen  Sumber  Daya  Manusia –  Pengertian,  Model,  Fungsi,  Pendekatan,
Tugas,  Para  Ahli" .  Tersedia  pada  https://www.gurupendidikan.co.id/manajemen-sumber- manusia/ (diakses tanggal 23 April 2020)
Triyono, A. 2015. "BAB I PENDAHULUAN Pekerja Harian Lepas" . Tersedia  pada http://eprints.ums.ac.id/38834/4/BAB%20I.pdf (diakses tanggal 21 Mei 2020) Yana, S. 2015. " Rekrutmen SDM" . Tersedia pada https://www.slideshare.net/septiyanayana/rekrutmen-sdm-44437936  (diakses  tanggal  25
April 2020)