## PENINGKATAN PRESTASI KERJA PEGAWAI MELALUI PELATIHAN PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA

## Aida Fitriani
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Kapuas Jln. YC.  Oevang Oeray Nomor 92 Baning Kota Kecamatan Sintang, Kabupaten Sintang Email: aidafitriani45@gmail.com
Abstak: Hasil penelitian ini mengungkapkan bahwa Peningkatan Prestasi Kerja Pegawai Melalui Pelatihan  pada  PT  Bank  Rakyat  Indonesia  Cabang  Sekadau,  pada  aspek:  1).  Pelaksanaan pelatihan  dalam  upaya  peningkatan  prestasi kerja  pegawai  PT  Bank Rakyat  Indonesia Cabang Sekadau  yaitu  dilatarbelakangi  oleh tingkat  pendidikan  pegawai  PT  Bank  Rakyat  Indonesia Cabang Sekadau yang masih tergolong rendah yaitu rata-rata setingkat SMA. Materi pelatihan yang  diberikan  kepada  pegawai  PT  Bank  Rakyat  Indonesia  Cabang  Sekadau  sebagian  besar adalah Customer  service dan Bank  Marketing .  Metode  Pelatihan  dan  Pengembangan  pegawai  PT Bank  Rakyat  Indonesia  Cabang  Sekadau  ada  dua  macam  yaitu  Metode  Praktis  ( On  The  Job Trainning ) serta Metode Presentasi dan Simulasi.  2).  Gambaran prestasi kerja pegawai pada PT Bank  Rakyat  Indonesia  Cabang  Sekadau  setelah  mengikuti  pelatihan  dilihat  dari Kemampuan pegawai  melaksanakan  pekerjaan,  aspek  jumlah  pekerjaan  yang  selesaikan  dan  volume pekerjaan  diselesaikan  cukup  baik.  Kualitas  kinerja  pegawai  yang  dilakukan  pada  PT  Bank Rakyat Indonesia Cabang Sekadau, pada umumnya ada korelasi positif antara pelatihan dengan kualitas  kinerja.  Kesalahan  yang  dilakukan  pegawai  pada  PT  Bank  Rakyat  Indonesia  Cabang Sekadau bisa dikatakan relatif kecil. Setelah mengikuti pelatihan, pada umumnya pengetahuan mereka  sudah  meningkat  daripada  sebelumnya.  Dan  3).  Faktor  penghambat  dan  pendukung peningkatan  prestasi  kerja  pegawai  melalui pelatihan  pada  PT  Bank  Rakyat Indonesia Cabang Sekadau yaitu Faktor penghambat adalah sarana prasarana/fasilitas belum memadai, Minimnya alokasi  dana  pengembangan  kualitas  Sumber  Daya  Manusia  (SDM).  Faktor  pendukung  yang dimiliki  PT  Bank  Rakyat  Indonesia  Cabang  Sekadau  adalah  dukungan  kebijakan  dari  atasan, adanya  Peraturan  yang  mengatur  Tata  Cara  penyelenggaraan  pelatihan  serta  Koordinasi  yang kuat dari Kantor Pusat sampai kepada Kantor Cabang dan Cabang Pembantu, jumlah personil yang cukup memadai, serta motivasi Pegawai Terhadap Kebutuhan Pelatihan.
Kata Kunci : Prestasi Kerja; Pendidikan; Pelatihan.

## PENDAHULUAN
Para pegawai biasanya telah mempunyai  kecakapan  dan  keterampilan dasar yang dibutuhkan. Pegawai dihadapkan pada keinginan guna memperoleh  suatu  prestasi.  Salah  satu upaya  untuk  meningkatkan  prestasi  kerja adalah  mengikuti  program  pelatihan.
Perusahaan  baik  pemerintah  atau  swasta juga  mulai  memprogramkan  pelatihan pada  agenda  tahunan  organisasi,  guna untuk meningkatkan keahlian dan keterampilan  para karyawannya.  Investasi sumber  daya  manusia  yaitu  dengan pengetahuan, keterampilan dan kemampuan, untuk mencapai tujuan yang
diinginkan.  Sebab  sumber  daya  manusia adalah  faktor  utama yang  berperan  dalam memajukan,  dan  meningkatkan  prestasi kerja pada perusahaan atau organisasi dan mereka  menjadi  pelaku  utama  yang  perlu dikembangkan  dan  di  latih  dari  waktu  ke waktu.
Sumber  Daya  Manusia  (SDM)  yang merupakan aset dan modal bagi organisasi sangat mempengaruhi keberhasilan dalam mencapai  tujuan.  PT  Bank  Rakyat Indonesia  merupakan  perusahaan  yang bergerak  dibidang perbankan tetap konsisten  memberikan  dan  meningkatkan mutu  pelayanan.  Banyaknya  persaingan didalam dunia perbankkan maka PT Bank Rakyat Indonesia berupaya untuk meningkatkan  kualitas  yang  baik  untuk menarik banyak nasabah.

## Materi Pelatihan
Simamora (1999:68) menyatakan “Pelatihan  ( training )  kerap  dibedakan  dari pendidikan ( education ). Pendidikan dianggap  lebih  luas  lingkupnya,  biasanya pendidikan  dianggap  sebagai  pendidikan formal sedangkan pelatihan lebih berorientasi  kejuruan  ( vocatiolly  oriented ) dan berlangsung
dilingkungan organisasi”. Selanjutnya Notoatmodjo
(1998:71)  menyatakan  bahwa  Pendidikan pada umumnya berkaitan dengan mempersiapkan calon tenaga yang diperlukan  oleh  suatu  instansi  atau organisasi.  Sedangkan  pelatihan  lebih berkaiatan dengan peningkatan kemampuan  atau  keterampilan  karyawan yang  menduduki  suatu  pekerjaan  atau organisasi.
Menurut  Schuler  (dalam  Dessler, 1997:49)  mengatakan  bahwa  tujuan  utama
dari pelatihan
yaitu:
Untuk menghilangkan kekurangan, baik yang ada sekarang  maupun  yang  akan  datang (diantisipasi), yang menyebabkan pegawai bekerja di bawah tingkat yang diinginkan. Latihan  untuk  meningkatkan  performansi sangat  penting  bagi  organisasi-organisasi dengan  tingkat  produktifitas  yang  tetap atau  menurun.  Ini  juga  penting  bagi organisasi yang dengan cepat menggunakan teknologi baru dan akibatnya  meningkatkan  kecenderungan kekurangan  pegawai.  Dalam  hubungan tersebut  As’ad  (1999:57)  menyatakan tujuan  pelaksanaan  pelatihan  adalah: Untuk mengetahui secara tepat pekerjaannya,  sehingga  efisiensi  dan kegairahan kerja dapat terwujudkan.
Dari definisi di atas, dapat disimpulkan  bahwa  latihan  merupakan cara  untuk  membentuk,  menambah, mengembangkan atau meningkatkan keterampilan kerja karyawan. Tujuan yang ingin  dicapai  dari  latihan  adalah  agar setelah  mengikuti  pelatihan,  karyawan mampu mengembangkan berpikir inovatif, kreatifitas,  dan  mempunyai  pengetahuan pada pekerjaanya.

## Metode Pelatihan
Menurut  Moekijat  (1996:79)  metode pelatihan  adalah  “Suatu  tata  cara  dalam menerapkan  suatu  materi  yang  telah direncanakan.  Hal  ini  diupayakan  agar materi  yang  akan  disampaikan  dapat diterima  dengan  baik  serta  tepat  pada sasaran”.  Suatu  materi  yang  baik  dan berhasil  ditunjang  oleh  metode  yang  baik pula,  oleh  karena  itu  materi  dan  metode merupakan satu kesatuan yang terikat.
Menurut  Handoko  (2001:  110)  ada dua  metode  pokok  program  latihan  yaitu:
”(1)  Metode  praktis    ( on-the-job  training ) serta  (2)  Metode  persentasi  informasi  dan metode-metode simulasi ( off-the-job training )”. Masing-masing kategori mempunyai  sasaran  pengajaran  sikap, konsep  atau  pengetahuan  dan/atau keterampilan  utama  yang  berbeda.  Dalam pemilihan teknik tertentu untuk digunakan  pada  program  latihan  dan pengembangan, ada beberapa trade-offs . Metode on-the-job merupakan metode latihan  yang  paling  banyak  digunakan. Menurut  Dessler  (1997:271)  berbagai macam  metode  ini  yang  biasa  digunakan dalam  praktek  adalah  sebagai  berikut: Rotasi  Jabatan.  Memberikan  kepada karyawan  pengetahuan  tentang  bagian- bagian  organisasi  yang  berbeda  dan praktek  berbagai  macam  keterampilan manajerial.  Latihan  Instruksi  Pekerjaan. Petunjuk-petunjuk  pengerjaan  diberikan secara  langsung  pada  pekerjaan  dan digunakan  terutama  untuk  melatih  para karyawan  tentang  cara  pelaksanaan pekerjaan  mereka  sekarang.  Magang. Merupakan  proses  belajar  dari  seorang atau beberapa orang yang lebih berpengalaman.  Pendekatan  ini  dapat dikombinasikan  dengan  latihan “off-the- job”. Coaching .  Penyelia  atau  atasan memberikan  bimbingan  dan  pengarahan kepada karyawan dalam pelaksanaan kerja rutin  mereka.  Hubungan  penyelia  dan karyawan sebagai bawahan serupa dengan hubungan  tutor  –  mahasiswa.  Penugasan Sementara.  Penempatan  karyawan  pada posisi  manajerial  atau  sebagai  anggota panitia  tertentu  untuk  jangka  waktu  yang ditetapkan.  Karyawan  terlibat  dalam pengambilan  keputusan  dan  pemecahan masalah-masalah organisasional nyata.
Menurut  Dessler  (1997:271)  “ on-the job training memiliki beberapa keuntungan, antara  lain:  relative  tidak  mahal,  peserta latihan  belajar  sambil  bekerja,  dan  tidak perlu  fasilitas  di  luar  tempat  kerja  yang mahal”. Metode juga memudahkan belajar, karena  peserta  pelatihan  belajar  dengan secara sesungguhnya melakukan pekerjaan dan mendapatkan umpan balik yang cepat menyangkut  perbaikan  kinerja  mereka. Menurut  Dessler  (1997:  272)  ” Off-the-job Training biasa  juga  disebut  dengan pelatihan instruksi jabatan”.

## Kemampuan  Pegawai  Melaksanakan Pekerjaan
Menurut Dharma (2000:21)
pengukuran  prestasi  kerja  dilakukan dengan  membandingkan  rencana  dan realisasi  sebagai  berikut  :  ”(1)  Apabila semakin  tinggi  realisasi  menunjukkan semakin  tingginya  prestasi  kerja  atau semakin  rendah  realisasi  menunjukkan semakin rendahnya prestasi kerja, serta (2) Apabila semakin tinggi realisasi menunjukkan  semakin  rendahnya  prestasi kerja  atau  semakin  rendah  realisasi menunjukkan  semakin  tingginya  prestasi kerja”.
Menurut Irawan (dalam BKN, 2001:4) “untuk  pembelajaran  pengukuran  dan evaluasi  atas  prestasi  kerja,  beberapa kegiatan  ditetapkan  indikator  prestasi kerja outcomes yang  lebih  tinggi  ( ultimate outcomes )  serta  disajikan  perbandingan dengan  capain  prestasi  kerja  pada  tahun sebelumnya”.  Pengukuran  prestasi  kerja yang  dilakukan  menurut  Irawan  (dalam BKN,  2001:8)  mencakup:  A.  Prestasi  kerja kegiatan  merupakan  tingkat  pencapaian target  dari  masing-masing  kelompok
indikator  kegiatan.  Pengukuran  prestasi kerja  kegiatan  ini  menggunakan  formulir Pengukuran  Kinerja  Kegiatan  (PKK).  B. Tingkat  pencapaian  sasaran  merupakan tingkat  pencapaian  target  dari  masing- masing  indikator  sasaran  yang  telah ditetapkan,  sebagaimana  telah  dituangkan dalam  Rencana  Kerja  Tahunan  (RKT), dimana  tingkat  pencapaian  sasaran didasarkan  pada  data  hasil  pengukuran prestasi  kerja  kegiatan.  Pengukuran pencapaian  sasaran  ini  menggunakan formulir  Pengukuran  Pencapaian  Sasaran (PPS).
Kualitas  Dan  Kuantitas  Pelaksanaan Tugas
Swasto  (1996:84)  mengemukakan bahwa “Prestasi kerja merupakan tindakan-tindakan  atau  pelaksanaan  tugas yang  telah  diselesaikan  oleh  seseorang dalam  kurun  waktu  tertentu  dan  dapat diukur  karena  berhubungan  dengan kuantitas, dan kualitas pekerjaan”. Dharma  (2000:68)  berpendapat  bahwa prestasi  kerja  dapat  diukur  antara  lain  : ”Pertama  kuantitas  :  berapa  banyak pekerjaan  dapat  diselesaikan;  Kedua kualitas  :  mutu  sasaran  yang  dicapai; Ketiga  waktu  :  jangka  waktu  yang digunakan untuk mencapai sasaran”.
Setelah  kuantitas  dan  kualitas  kita juga  perlu  melihat  waktu  dari  pekerjaan tersebut  diselesaikan  semakin  pendek waktu yang digunakan untuk menyelesaikan  suatu  pekerjaan  semakin tinggi  pula  prestasi  kerja.  Dari  keterangan diatas dapat kita simpulkan untuk melihat tinggi-rendahnya  prestasi  kerja  seseorang adalah  dengan  melihat  kuantitas,  kualitas
dan waktu dari pekerjaan yang dilakukannya.
Ada  beberapa  langkah  dalam menilai  prestasi  kerja  menurut  Dessler (1997:3), yakni: ”mendefinisikan pekerjaan, berarti  memastikan  bahwa  anda  dan bawahan  anda  sepakat    tentang  tugas- tugasnya  dan  standar  jabatan,  menilai prestasi  kerja  berarti  membandingkan prestasi kerja aktual bawahan anda dengan standar-standar  yang  telah  ditetapkan, penilaian prestasi kerja biasanya menuntut satu atau lebih  sesi umpan balik”. Faktor Penghambat
Pelaksanaan  program  merupakan suatu  proses  untuk  mewujudkan  tujuan- tujuan  yang  telah  dipilih  dan  ditetapkan menjadi  kenyataan,  atau  dengan  kata  lain penerapan  perencanaan  ke  dalam  praktik. Namun  dalam  hal  ini,  tidak  semua program  yang  diimplementasikan  dapat berlangsung  dengan  mulus  dan  efektif. Salah  satu  penyebabnya  adalah  hal-hal yang  berhubungan  dengan  administrasi pelaksanaan program itu sendiri.
Kondisi  lingkungan  eksternal  yang dapat  menghambat  peningkatan  prestasi kerja  pegawai  melalui  pelatihan  pada  PT Bank  Rakyat  Indonesia  antara lain  adalah, kondisi  ekonomi,  pergeseran  nilai-nilai sosial  dalam  masyarakat.  Selain  itu, munculnya berbagai peraturan perundangan,  keterlibatan  pemerintah melalui  perangkat-perangkat  hukumnya serta  perkembangan  teknologi  juga  dapat merupakan faktor penghambat.

## Faktor Pendukung
Faktor pendukung yang dimiliki PT Bank  Rakyat  Indonesia  yaitu  berupa potensi  yang  dapat  dimanfaatkan  dalam mencapai  tujuan  yang  telah  ditetapkan.
Dukungan kebijakan dari atasan dimaksudkan  adalah  adanya  arahan  dari pimpinan  dan  manajemen  PT BRI  dimana Kantor-Kantor  Cabang  telah  diberikan kewenangan untuk mengajukan anggarannya  sendiri  sesuai  dengan kebutuhan  riil  masing-masing.  Sehingga lebih  mudah  dilakukan  penyesuaian- penyesuaian program-program yang dilaksanakan dalam setiap tahunnya.

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  yang  digunakan adalah    penelitian  deskriptif.  Informan adalah  sumber  utama  data  penelitian, yaitu  yang  memiliki  data  mengenai  fokus penelitian. Informan dipilih dengan teknik purposive. Teknik pengumpulan data yang dilakukan  dalam  penelitian  ini  adalah Wawancara,
Observasi dan Studi Dokumentasi. Analisis
data yang digunakan  adalah  analisis  kualitatif. Metode  kualitatif  menurut  Bogdan  dan Taylor  (dalam  Moleong,  1995:3)  ”sebagai prosedur  penelitian  yang  menghasilkan data  deskriptif  berupa  kata-kata  tertulis atau  lisan  dari  orang-orang  dan  perilaku yang  dapat  diamati”.  Penelitian  ini  pada PT  Bank  Rakyat  Indonesia  Cabang Sekadau.  Pemilihan  tempat  tersebut berdasarkan  pertimbangan  praktis    dan pertimb angan metodologis.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
PT  Bank  Rakyat  Indonesia  pertama kali  didirikan  pada  tanggal  16  Desember 1895  oleh  Raden  Aria  Wiryaatmaja.  Pada awalnya  bank  ini  bernama Hulpen Spaarbank der Inlandsche Bestuur Ambtenaren (HISBA) atau Bank Bantuan Dan Simpanan
Milik  Priyayi  Indonesia  (Pribumi).  Setelah Proklamasi  Kemerdekaan,  berdasarkan Peraturan  Pemerintah  Nomor  1  tahun 1946, Bank Rakyat Indonesia menjadi bank milik  pemerintah  yang  pertama.  Hanya saja  pada  kurun  waktu  tahun  1948-1949 operasional Bank Rakyat Indonesia sempat terhenti  karena  terjadinya revolusi  fisik di Indonesia.
Pada tahun 1949 berdasarkan Perjanjian  Renville berubah  nama  menjadi Bank Rakyat Indonesia Serikat. Selanjutnya berdasarkan Peraturan Pemerintah Pengganti Undang-Undang (Perpu)
Nomor  41  Tahun  1960  dibentuk  Bank Koperasi  Tani  dan  Nelayan  (BKTN)  yang merupakan  peleburan BRI, Bank  Tani  dan Nelayan  serta Nederlandsche  Maatschapij (NHM).  Pada  tahun  1968  berdasarkan Undang-Undang  Nomor  21  Tahun  1968 Bank Rakyat Indonesia kembali ditetapkan sebagai  Bank  Umum.  Dan  selanjutnya pada  tahun  1992  berdasarkan  Undang- Undang  Nomor  7  tentang  Perbankan  dan Peraturan  Pemerintah  Nomor  21  status Bank  Rakyat  Indonesia  berubah  menjadi Perseroan Terbatas (PT).
PT  Bank  Rakyat  Indonesia  Cabang Sekadau  merupakan  Bank  yang  pertama kali  hadir  di  Kabupaten  Sekadau  yaitu pada  Tahun  2009  dan  aktif  bekerja  pada awal Januari  tahun  2010  sampai  sekarang. Kantor  Bank  Rakyat  Indonesia  terletak  di Jalan  Raya  Sekadau  -  Sintang  No  212-213 tepatnya  pada  Kecamatan  Sekadau  Hilir. Jumlah pegawai PT Bank Rakyat Indonesia Cabang  Sekadau  sebanyak  14  (empat belas)  orang  yaitu  13  (tiga  belas)  orang pegawai  dan  1  (satu)  pimpinan.  Pegawai PT  Bank  Rakyat  Indonesia  Cabang Sekadau  Tabel  4.2.  Pegawai  PT  Bank
Rakyat Indonesia Cabang
Sekadau Berdasarkan  Jenis  Kelamin,  laki-laki  10 (sepuluh) orang dan perempuan 4 (empat) orang.  Berdasarkan  jenis  kelamin  dapat diketahui  pegawai  pada  PT  Bank  Rakyat Indonesia  Cabang  Sekadau  sebagian  besar adalah laki-laki. Adapun pegawai berdasarkan    usianya  20  –  40  tahun sebanyak  11  (sebelas)  orang,  41-50  tahun sebanyak  3  (tiga)  orang.  Dengan  masa kerja  1-10  tahun  sebanyak  12  (duabelas) orang  dan  16-20  tahun  sebanyak  2  (dua) orang.

## Materi pelatihan
Salah satu pengelolaan yang terpenting  di  dunia  Perbankan  adalah pengelolaan  terhadap  Sumber  Daya Manusianya.  Hal  ini  disebabkan  Sumber Daya Manusia merupakan tulang punggung  dalam  menjalankan  roda kegiatan  Perbankan.  Memperoleh  dan memiliki  Sumber  Daya  Manusia  yang berkualitas dan loyal terhadap Perusahaan merupakan  idaman  setiap  organisasi perbankan  seperti  halnya  Bank  Rakyat Indonesia  Cabang  Sekadau.  Sumber  Daya Manusia yang berkualitas dan loyal sangat menentukan  maju  mundurnya  Bank Rakyat  Indonesia  Cabang  Sekadau.  Oleh karena  itu,  untuk  memperoleh  Sumber Daya  Manusia  yang  berkualitas  dan  loyal terhadap  Bank  Rakyat  Indonesia  Cabang Sekadau dilakukan pengembangan pegawai  melalui  pelatihan.  Pentingnya Program  Pengembangan  Pegawai  karena tingkat  pendidikan  pegawai  PT  Bank Rakyat  Indonesia  Cabang  Sekadau  masih tergolong  rendah  yaitu  masih  ada  yang setingkat SMA. Mengenai tingkat pendidikan  pegawai  PT  Bank  Rakyat
Indonesia  Cabang  Sekadau  SMA  5  (lima) orang, Sarjana 8 (delapan) orang, Diploma 1 (satu) orang.
Guna melaksanakan tugas khususnya pada  sektor  perbankan  yang  memang cukup berat tentunya dibutuhkan pengembangan  pegawai  yang  rata-rata setingkat  SMA  tersebut  melalui  pelatihan. Langkah  pertama  dalam  mengelola Sumber  Daya  Manusia  agar  berkualitas adalah dengan merancang Analisis Jabatan ( Job  Analysis ).  Perancangan Job  Analysis akan  membantu  Bank  dalam  rangka penempatan  para  karyawannya  sesuai dengan  bidang  dan  kemampuannya.  Job Analysis  merupakan  kegiatan  yang mengumpulkan  berbagai  informasi  untuk kebutuhan  suatu  Pekerjaan.  Terdapat berbagai jenis Pekerjaan atau Jabatan. Jenis pekerjaan tersebut saling mendukung satu sama  lainnya,  namun  setiap  pekerjaan memiliki  batasan-batasan  tertentu,  seperti apa yang harus dikerjakan atau tugas yang harus  dikerjakan,  wewenang  serta  yang bertanggung  jawab  pada  suatu  pekerjaan. Agar  suatu  pekerjaan  dapat  diketahui kebutuhan  informasi  tentang  pekerjaan. Kegiatan  pengumpulan  dan  evaluasi kebutuhan  suatu  pekerjaan  disebut Job Analysis atau Analisis Jabatan.
Job Analysis Pegawai PT Bank Rakyat Indonesia  Cabang  Sekadau  meliputi;  1. Kepala Cabang:
A. Pendidikan 1. Jenjang : S-1
2. Prog.studi/Jurusan: Ekonomi
3. Diklat teknis:
a. Bank marketing
b. Kepemimpinan
c. Kredit d. Akuntansi Bank
B. Pengalaman Kerja a. Wakil Kepala Cabang b. Kepala Cabang Pembantu c.  Bagian Kredit C. Golongan Minimal PG 3 1. Wakil Kepala Cabang A. Pendidikan 1. Jenjang : S-1
2. Prog.studi/Jurusan: Ekonomi
3. Diklat teknis:
a. Bank marketing b. Kepemimpinan c. Kredit B. Pengalaman Kerja a. Kepala Cabang Pembantu b. Bagian Kredit C. Golongan Minimal PG 3 2. Kepala Bagian Kredit A. Pendidikan 1. Jenjang : Sarjana Muda
2. Prog.studi/Jurusan: Semua Jurusan
3. Diklat teknis:
a. Bank marketing
b. Kepemimpinan
c. Kredit B. Pengalaman Kerja a. Staf Bagian Kredit Secara  umum  pengertian Job  Analysis merupakan  suatu  analisis  pekerjaan dengan cara mengumpulkan dan mengevaluasi kebutuhan tentang informasi suatu pekerjaan. Dalam melakukan  analisis  kebutuhan  suatu pekerjaan  perlu  direncanakan  secara matang  jangan  sampai  dalam  suatu  jenis pekerjaan  terjadi  tumpang  tindih  dengan pekerjaan  lainnya.  Agar  hal  ini  tidak terjadi  maka  perlu  dicari  tahu  lebih mendalam  informasi-informasi  apa  saja
yang  dibutuhkan  oleh  suatu  pekerjaan. Barulah  kemudian  dirancang  suatu Job Analysis yang  sesuai  dengan  kebutuhan suatu  pekerjaan.  Perancangan Job  Analysis dilakukan melalui berbagai cara. Perancangan Job  Analysis yang  lazim dilakukan pada PT Bank Rakyat Indonesia Cabang
Sekadau adalah dengan memperhatikan  aspek-aspek  yang  ada dalam  suatu  pekerjaan.  Aspek-aspek tersebut  adalah, Job  Description yaitu Deskripsi suatu pekerjaan yang memberikan uraian suatu pekerjaan secara lengkap  meliputi:  Nama  Jabatan,  Bidang, Lokasi,  Fungsi,  Tugas-tugas,  Tanggung jawab,  Wewenang,  Dan  kondisi  kerja. Tahap  berikutnya  adalah Job  Spesification , merupakan  spesifikasi  pekerjaan  atau profil  suatu  pekerjaan  yang  memuat informasi-informasi  tentang    persyaratan pekerjaan seperti Pendidikan, Pengalaman, Persyaratan  fisik,  Persyaratan  mental,  dan Kondisi  pekerjaan.  Setelah  itu  adalah Job Performance  Standard memuat  tentang target  pelaksanaan  pekerjaan  dan  kriteria keberhasilan kerja.
Berdasarkan  hasil  analisis  tersebut dirancang materi pelatihan kepada pegawai.  Adapun  materi  pelatihan  yang diberikan kepada pegawai PT Bank Rakyat Indonesia Cabang Sekadau adalah Komputerisasi, Psikologi, Internal, Kepemimpinan, Customer  service,  Bank Marketing,
Kredit, Akuntasi Bank,
Kewirausahaan.  Materi  pelatihan  yang diberikan kepada pegawai PT Bank Rakyat Indonesia  Cabang  Sekadau  sebagian  besar adalah Customer service dan Bank Marketing . Menurut Kepala PT Bank Rakyat Indonesia Cabang  Sekadau  kedua  materi  pelatihan tersebut  sangat  penting  bagi  pegawai.
Customer  service menyangkut  pelayanan yang diberikan kepada nasabah, sedangkan Bank Marketing
adalah mengenai bagaimana
memasarkan produk-produk  yang  ada  pada  PT  Bank Rakyat  Indonesia  Cabang  Sekadau  seperti jenis tabungan, giro, kredit dan sebagainya.  Klasifikasi  Golongan  Pegawai Pada  PT  Bank  Rakyat  Indonesia  Cabang Sekadau  PG  9  Masa  kerja  10  tahun  atau lebih,  pendidikan  S1,  PG  7  Masa  kerja  20 tahun  pendidikan  minimal  SMA,  PG  5 Masa  kerja  6  tahun,  pendidikan  minimal S1, PG 4 Masa kerja 4 -2 tahun, pendidikan minimal  S1,  PG  3  1-3-6  tahun,  pendidikan minimal S1.
Pelatihan  yang  pernah  diikuti pegawai  Klasifikasi  PG  3  pada  PT  Bank Rakyat  Indonesia  Cabang  Sekadau  dari tahun  2020  –  2023  adalah Microsof  power point, Tes  psikologi  Pusdiklat  Jakarta, Pelatihan  Intern, In  House  training BRI Pontianak, Leaderships  for  staf  development Pusdiklat  Jakarta.  Pelatihan  yang  pernah diikuti  pegawai  Klasifikasi  PG  3  dan  PG4 meliputi:  Komputer, Costumer  service, Training  of  fasilitator, Analisa  kredit,  SIPD, Bank  marketing, Manager  lini  pertama, Sop on line, selama 14 hari di Pusdiklat Jakarta. Costumer  service, Gugus  kendali  mutu, Service  excellent,  Achevment  motivation training selama  10  hari  di  BRI  Pontianak. Penataran  P4, Costumer  service,  Projet appraisal, Gugus  kendali  mutu,  Akuntasi bank,  Manager  lini  pertama, Achevment motivation  training selama  7  hari  di Pusdiklat Jakarta. Pegawai Klasifikasi PG 3 pada  Bank  Rakyat  Indonesia  telah mengikuti  pelatihan.  Materi  pelatihan yang  diikuti  adalah  Komputer, Training  of fasilitator ,  Analisa  kredit,  SIPD, Bank
marketing ,  Manager  lini  pertama, Sop  on line ,  Kontrol  intern  cabang, Costumer service ,  Gugus  kendali  mutu, Service excellent,  Achevment  motivation  training, Projet  appraisal, Akuntasi  bank,  Pelayanan unggulan  eksekutif, Marketing  for  force , LBU For Windows, SIPD for windows , Kredit PHBK,  Kredit  UKM,  Damandiri  Kredit Kupeda, Analis kredit UKM, Pendeteksian uang  palsu,  Grafonomi ,  COSA,  CSA  dan risk  management ,  Transfer, KYC  dan  money loundry ,  Simpeda  dan  Transfer.  Tempat pelatihan umumnya di Kantor Pusat Bank Rakyat Indonesia di Pontianak. Sedangkan waktu pelatihan berkisar 3  – 4 hari.
Pegawai  Klasifikasi  PG  5  pada  PT Bank  Rakyat  Indonesia  Cabang  Sekadau telah mengikuti pelatihan. Materi pelatihan  yang  diikuti  adalah Costumer service , analisa kredit, Achevment motivation training ,  laporan  SIPD  dan  kredit bermasalah.  Tempat  pelatihan  umumnya pada Kantor Pusat Bank Rakyat Indonesia di  Pontianak.  Sedangkan  waktu  pelatihan adalah 3 hari. Pegawai Klasifikasi PG 7 dan PG  9  pada  PT  Bank  Rakyat  Indonesia Cabang Sekadau telah mengikuti pelatihan.  Materi  pelatihan  yang  diikuti adalah  Bank  Persepsi,  Bank  Marketing, valuta asing, akuntansi bank, laporan bank umum,  uji  coba  perangkat  telek,  transfer, dan Microsop power point . Tempat pelatihan umumnya  pada  Pusdiklat  di  Jakarta. Sedangkan waktu pelatihan adalah 3 hari.
Jajaran  Devisi  Pendidikan  dan Pelatihan (Diklat) sudah mennyelenggarakan uji Pelatihan
Kewirausahaan  bagi  para  Pegawai  PT Bank  Rakyat  Indonesia  Cabang  Sekadau. Pesertanya  pada  Tahap  Pertama  adalah pegawai    level  Kacab/Jabatan  Fungsional
setingkat  ke  atas.  Tahap  kedua  adalah Wakacab/Jabatan  Fungsional  setingkat  ke bawah.  Tujuan  dilaksanakan  Pelatihan  ini adalah  untuk  membekali  para  pegawai tentang  kewirausahaan.  Materi  Pelatihan terdiri  dari  Prospek,  peluang  dan tantangan  usaha  kecil  serta  Manajemen Usaha  Kecil  (Manajemen,  Pemasaran, Produksi, dan Keuangan).
Fokus  utama  Pelatihan  ini  memang kearah  Kewirausahaan,  khususnya  di bidang  Usaha  Kecil.  Ada  tiga  hal  yang diperhatikan  dalam  Pelatihan  ini  yaitu Aksesibilitas Usaha dalam Penetrasi Pasar; Inventarisasi  Network/Jaringan  Usaha; serta  Monitoring  Pasca  Transaksional. Tujuan  pelatihan  ini  untuk  memberikan pembekalan pengetahuan kepada Pegawai PT  Bank  Rakyat  Indonesia  Cabang Sekadau mengenai penerapan sistem Anak Angkat-Bapak  Angkat  kepada  para Pengusaha  Kecil  yang  mengambil  kredit pada  PT  Bank  Rakyat  Indonesia  Cabang Sekadau.
Pentingnya  Program  Pengembangan Pegawai  melalui  pelatihan  karena  tingkat pendidikan  pegawai  PT  Bank  Rakyat Indonesia Cabang Sekadau masih tergolong  rendah  yaitu  rata-rata  setingkat SMA. Oleh karena itu, guna melaksanakan tugas  khususnya  pada  sektor  perbankan yang  memang  cukup  berat  tentunya dibutuhkan  pengembangan  pegawai  yang rata-rata  setingkat  SMA  tersebut  melalui pelatihan.  Materi  pelatihan  diberikan kepada pegawai PT Bank Rakyat Indonesia Cabang  Sekadau  sebagian  besar  adalah Customer service dan Bank Marketing . Kedua materi  pelatihan  tersebut  sangat  penting bagi pegawai. Customer service menyangkut  pelayanan  diberikan  kepada
nasabah, sedangkan Bank Marketing adalah mengenai  cara  memasarkan  produk- produk  yang  ada  pada  PT  Bank  Rakyat Indonesia  Cabang  Sekadau  seperti  jenis tabungan, giro, kredit dan sebagainya.

## Metode Pelatihan
Metode Pelatihan dan Pengembangan pegawai  PT  Bank  Rakyat  Indonesia Cabang  Sekadau  ada  dua  macam  yaitu Metode Praktis ( On The Job Trainning ) serta Metode  Presentasi  dan  Simulasi.  Metode Praktis  ( On  The  Job  Trainning )  diberikan khusus  kepada  Calon  Pegawai  PT  Bank Rakyat Indonesia Cabang Sekadau, merupakan  metode  latihan  sambil  bekerja dalam  hal  ini  Calon  Pegawai  diberikan pengetahuan tentang, bagian-bagian organisasi  dan  praktik  berbagai  macam keterampilan,  melatih  Calon  Pegawai  PT Bank  Rakyat  Indonesia  Cabang  Sekadau tentang  cara  pelaksanaan  Pekerjaan, magang  pada  Kantor  Cabang  Pembantu dan penugasan sementara.
Metode  Presentasi  dilakukan  dengan cara  Kuliah,  Presentasi  Vidio  dan Konferensi.  Sedangkan  Metode  Simulasi dilakukan  dengan  cara  Studi  kasus mengidentifikasi masalah-masalah, memilih  alternatif  Penyelesaian  dan Pengambilan  Keputusan,  Role  Playing, Busines  Games,  Vestibule  Training  yaitu latihan  dilakukan  bukan  dengan  Atasan Langsung  tetapi  dengan  Pelatih  Khusus, serta  Latihan  di  Laboratorium  unuk pekerjaan tertentu.
Guna menghindari rasa  jenuh menjalani  tugas  rutinitas  sehari-hari  dan berbagai  faktor  seperti  masalah  dalam keluarga, masalah pekerjaan bahkan sering muncul dari tekanan-tekanan Atasan, serta ulah  Nasabah  pinjaman  yang  mulai  nakal
yang  dapat  membuat  pikiran  stress, adanya  akumulasi  peristiwa-peristiwa yang  kurang  menyenangkan  bila  tidak dicarikan  solusi  bisa  membahayakan pekerjaan  dan  tentu  imbasnya  ke perusahaan karena menurunnya produktivitas.    Pendidikan  yang  disebut dengan  pelatihan  di  alam  terbuka  ( Out Bond ),  makna  yang  diperoleh  dari pelatihan  ini  adalah  dibekali  Pendidikan bagaimana  cara  merangkul  dan  bergaul dengan  Nasabah  serta  bagaimana  bisa membuat tim yang solid.
Permainan  yang  diikuti  semua Peserta  membutuhkan  kekompakan  dan kebersamaan karena salah satu orang yang tidak  taat  pasti  akan  berantakan.  Intinya tim  yang  terbentuk  terlebih  dahulu  saling mengenal  dan  minimal  mengetahui karakter  masing-masing  rekan  satu  tim, dengan  disertai  adanya  komunikasi  yang saling  membangkitkan  semangat  tim untuk pantang menyerah, karena komunikasi yang lancar dapat mendeteksi lebih  dini  hal-hal  yang  menghambat jalannya  suatu  rencana  dan  utamanya menggairahkan  semangat  rekan  yang sifatnya  pendiam  dan  secara  otomatis keakraban  tim  akan  terjalin  sehingga terjadilah  berat  sama  dipikul  ringan  sama dijinjing.
Metode dalam Pelatihan dan Pengembangan  pegawai  PT  Bank  Rakyat Indonesia  Cabang  Sekadau  ada  dua macam  yaitu  Metode  Praktis  ( On  The  Job Trainning )  serta  Metode  Presentasi  dan Simulasi.  Metode  Praktis  ( On  The  Job Trainning ) diberikan khusus kepada Calon Pegawai  PT  Bank  Rakyat  Indonesia, merupakan  metode  latihan  sambil  bekerja dalam  hal  ini  Calon  Pegawai  diberikan
pengetahuan tentang, bagian-bagian organisasi  dan  praktik  dengan  berbagai macam  keterampilan,  melatih  Calon Pegawai  PT  Bank  Rakyat  Indonesia tentang  cara  pelaksanaan  Pekerjaan, magang  pada  Kantor  Cabang  Pembantu dan penugasan sementara. Metode
Presentasi  dilakukan  dengan  cara  Kuliah,
Presentasi
Vidio dan
Konferensi. Sedangkan  Metode  Simulasi  dilakukan dengan  cara  Studi  kasus  dengan  cara mengidentifikasi masalah-masalah, memilih  alternatif  Penyelesaian  dan Pengambilan  Keputusan,  Role  Playing, Busines  Games,  Vestibule  Training  yaitu latihan  dilakukan  bukan  dengan  Atasan Langsung  tetapi  dengan  Pelatih  Khusus, serta  Latihan  di  Laboratorium  unuk pekerjaan tertentu.

## Kemampuan  Pegawai  Melaksanakan Pekerjaan
Perencanaan  Karir  di  Bank  haruslah transparan.  Kebanyakan  Perusahaan  di Indonesia  masih  belum  transparan  dalam Perencanaan  Karir  bagi  Karyawannya. Perencanaan  Karir  dimulai  dari  jenjang karir  yang  paling  rendah  sampai  tinggi. Untuk mencapai jenjang karir pada tingkat diperlukan  berbagai  persyaratan.  Salah satu  yang  paling  menentukan  adalah kemampuan  Karyawan  dalam  bekerja. Agar karir seseorang dapat berjalan mulus maka perlu direncanakan karirnya melalui Perencanaan  Karir.  Perencanaan  Karir penting agar Karyawan dapat menentukan sendiri karirnya.
Mengenai kemampuan pegawai melaksanakan pekerjaan, dilihat dari aspek jumlah  pekerjaan  yang  telah  diselesaikan dan  aspek  volume  pekerjaan  yang  telah
diselesaikan.
Mereka yang telah menduduki jabatan manajer pada umumnya memiliki pemahaman yang baik mengenai  tugas-tugas  manajerial  yang dibebankan kepadanya. Sehingga, kewenangan  pekerjaan  yang  diberikan juga  dapat  terselesaikan  dengan  baik sesuai  dengan  sasaran  yang  dinginkan. Demikian  pula dengan  target  dari  volume pekerjaan,  apakah  itu  pekerjaan  yang harus  diselesaikan  dalam  jangka  pendek maupun  pekerjaan  dengan  target  jangka panjang, semuanya berjalan sesuai dengan perencanaan  tercapai,  walaupun  terdapat hal-hal  yang  mengganjal  secara  teknis, namun tidak berarti mengurangi penyelesaian  volume  pekerjaan.  Guna melihat  kemampuan  pegawai  pada  PT Bank  Rakyat  Indonesia  Cabang  Sekadau dalam  menyelesaikan  pekerjaannya  dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel.1.  Kemampuan  Pegawai  Pada  PT  Bank  Rakyat
Indonesia Cabang Sekadau Dalam Menyelesaikan  Pekerjaan  Sebelum  dan  Setelah Mengikuti Pelatihan No Bidang Pekerjaan Sebelum Mengikuti Pelatihan Setelah Mengikuti Pelatihan 1 Teller Penyetoran sebanyak 50 – 90 nasabah setiap hari Penarikan sebanyak 25 – 30 nasabah setiap hari Transfer  sebanyak  50  – 80 nasabah setiap hari Penyetoran  sebanyak 100  –  170  nasabah setiap hari Penarikan sebanyak 70 –  100  nasabah  setiap hari
Transfer  sebanyak 120 –  150  nasabah  setiap hari 2 Analisa Kredit Sebanyak 3 – 7 pengajuan  permohonan kredit Sebanyak  8  –  10 pengajuan permohonan kredit 3 Pelayanan tabungan baru Sebanyak 8 – 10 nasabah setiap hari Sebanyak  15  –  20 nasabah setiap hari 4 Pelayanan umum  (setoran PBB, PDAM dll) Sebanyak  15  –  20  orang setiap hari Sebanyak  25  –  30 orang setiap hari 5 Tata Usaha Sebanyak  8  –  14  surat setiap hari Sebanyak 10 – 20 surat setiap hari Sumber: PT Bank Rakyat Indonesia Cabang Sekadau, 2023 Volume pekerjaan
dapat terselesaikan  oleh  pegawai  bisa  dikatakan efektif,  meskipun  kalau  kita  bicara  jujur atau dari segi ideal masih kurang. Sebagai contoh,  volume  pekerjaan  dilakukan pegawai  dalam  menganalisa  kredit  bisa
dikatakan  efektif,  namun  ada  tugas-tugas lain  yang  masih  kurang,  tergantung  juga volume  pekerjaan.  Untuk  kewenangan dibidang administrasi dan manajerial, bagi mereka  yang  telah  menduduki  jabatan tertentu  dengan  sendirinya  melakukan penyesuaian pelaksanaan tugas-tugas manajerial  perbankan,  yang  akhirnya secara  bersama  mencapai  tujuan  dan sasaran organisasi secara keseluruhan.
Apabila suatu Perusahaan transparan dalam  memberikan  karir  seorang,  maka hal ini sangat menguntungkan Perusahaan.  Karyawan  dapat  merancang sendiri  karir  yang  ingin  ditempuhnya. Apabila Perencanaan Karir seseorang jelas maka  hal  ini  memberikan  beberapa keuntungan  antara  lain  meningkatkan potensi Karyawan dalam bekerja, pengembangan  Karyawan  untuk  promosi lebih  mudah,  serta  memberikan  kepuasan kerja  pada  Karyawan,  karena  apa  yang dikerjakan akan memperoleh pengharapan seperti  yang  diinginkan.  Agar  karir  yang sudah  direncanakan  dapat  ditingkatkan maka  dilakukan  pengembangan  karir. Pengembangan  karir  dilakukan  dengan cara meningkatkan Prestasi Kerja,
meningkatkan  kesetiaan  dan  loyalitas Karyawan  terhadap  Perusahaan,  serta
Memiliki Mentor dan Sponsor. Salah satu cara untuk mengembangkan  karir  seseorang  adalah melalui  Peningkatan  Prestasi  Kerja. Disamping  itu  Prestasi  Kerja  akan  pula memberikan  keuntungan  lainnya  seperti dalam rangka untuk penentuan kompensasi  atau  perbaikan  kualitas  kerja.
Prestasi Kerja merupakan prestasi seseorang  dalam  melakukan  pekerjaannya mulai  dari  disiplin  waktu  bekerja,
pencapaian  target  maupun  kualitas pekerjaannya. Ada beberapa tujuan dalam Penilaian  Prestasi  Kerja  antara  lain memperbaiki  kualitas  pekerjaan,  apabila seseorang  dalam  pekerjaannya  tidak mampu  atau  dengan  kata  lain  Prestasi Kerjanya  menurun,  maka  perlu  dilakukan perbaikan. Melalui Penilaian Prestasi Kerja akan  terlihat  pula  kualitas  pekerjaan seseorang. Keputusan penempatan, memudahkan  Bank  dalam  menempatkan seseorang  dalam  bidang  tertentu  apakah untuk  kegiatan  transfer  atau  promosi. Perencanaan  dan  pengembangan  karir, akibat  dari  Penilaian  Prestasi  Kerja,  maka dua  hasil  yang  akan  diperoleh  yaitu berprestasi  atau  tidak  berprestasi.  Apabila berprestasi  maka  akan  memudahkan Perusahaan dalam perencanan dan pengembangan  karirnya  dan  sebaiknya jika  tidak  berprestasi  maka  akan  segera diperbaiki kualitas pekerjaannya.
Agar  Penilaian  Prestasi  Kerja  dapar dilakukan  secara  akurat,  maka  metode atau  teknik  penilaian  prestasi  kerja  pada PT  Bank  Rakyat  Indonesia  Cabang Sekadau  yaitu  Teknik  Penilaian  Prestasi Kerja  masa  lalu  dan  metode  penilaian masa  depan.    Teknik  Penilaian  Prestasi Kerja masa lalu dilakukan sebagai berikut: Rating  Scalle yaitu  membandingkan  hasil Pekerjaan  Karyawan  dengan  kriteria  atau faktor-faktor  yang  dianggap  penting  bagi pelaksanaan  pekerjaan  yang  bersangkutan dengan  skala  tertentu  mulai  dari  rendah sampai  tertinggi, Checlist yaitu  penilai memulai  dengan  sejumlah  kalimat  atau kata-kata  yang  menggambarkan  Prestasi Kerja  atau  karakteristik  Karyawan, Critical Incident yaitu  menilai  perilaku  Karyawan dalam pelaksanaan Pekerjaan, Field Review
yaitu  para  Personalia  turun  langsung  ke lapangan  membantu  Penyelia  dalam menilai,  serta  Test  dan  Observasi  Kerja yaitu  Test  Pengetahuan  dan  Keterampilan Karyawan  baik  tertulis  maupun  dengan peragaan.  Sedangkan  Metode  penilaian masa  depan  adalah Self  Appraisals ,  yaitu penilaian  pribadi  oleh  Karyawan  yang bersangkutan  terhadap  Prestasi  Kerjanya, Psycologis yaitu  dengan  Test  Psikologi, diskusi dengan Atasan langsung, Management  By  Objective yaitu  Karyawan dan  Penyelia  bersama-sama  menetapkan tujuan  dan  sasaran  pelaksanaan  pekerjaan dimasa  yang  akan  datang  serta Assesment Centre melalui Wawancara mendalam, Test Psikologi, Diskusi kelompok dan Simulasi.
Kemampuan  pegawai  melaksanakan pekerjaan,  dilihat  dari  aspek  jumlah pekerjaan  yang  telah  diselesaikan  dan aspek  volume  pekerjaan  yang  telah diselesaikan mereka yang telah menduduki jabatan manajer pada umumnya memiliki pemahaman yang baik mengenai  tugas-tugas  manajerial  yang dibebankan kepadanya. Namun demikian, volume pekerjaan yang dapat terselesaikan oleh  pegawai  bisa  dikatakan  efektif, meskipun  kalau  kita  bicara  jujur  atau dari segi  ideal  masih  kurang.  Sebagai  contoh, volume pekerjaan yang dilakukan pegawai dalam  menganalisa  kredit  bisa  dikatakan efektif,  namun  ada  tugas-tugas  lain  yang masih  kurang,  tergantung  juga  volume pekerjaan itu.
Kualitas  Dan  Kuantitas  Pelaksanaan Tugas
Pencapaian  hasil  suatu  pekerjaan dimaksudkan  untuk  mengetahui  dan menilai kinerja pegawai dalam menjalankan  kegiatan-kegiatan/program-
program  dan  kebijakan  pimpinan  yang telah  ditetapkan.  Penyelesaian  suatu pekerjaan  tersebut  tidak  terlepas  dari proses  penyelesaiannya  seperti  kualitas, ketetapan  waktu  dalam  menyelesaiakan pekerjaan  dan  pengetahuan  tentang pekerjaan.
Terdapat  perbedaan  antara  kinerja pegawai  PT  Bank  Rakyat  Indonesia Cabang  Sekadau  sebelum  dan  sesudah mengikuti program pengembangan sumber daya  aparatur  melalui  pendidikan dan pelatihan. Peningkatan secara kualitas tetap  dirasakan,  walaupun  tidak  terlalu besar  perubahan  yang  dirasakan  dalam rutinitas  tugas  sehari-hari.  Paling  tidak pegawai  kita  merasa  ada  peningkatan kualitas kerjanya, dan yang paling penting adalah menambah wawasan mereka, sebab bagaimanapun  materi  pelatihan  juga diupayakan  disesuaikan  dengan  isu manajemen sektor perbankan yang aktual. Tujuannya  tentu  agar  mereka  memiliki pemahaman  yang  baik  mengenai  tugas- tugas  manajemen  sektor  perbankan  yang dibebankan kepadanya.
Pentingnya evaluasi pelatihan, disebabkan masih ada pandangan pegawai tentang  pelatihan  yang  semata-mata merupakan  acara  rutinitas  saja,  bahkan hanya  merupakan  syarat  formalitas  untuk menduduki  jabatan  tertentu.  Dari  sisi kualitas  kinerja  pegawai  yang  telah dilakukan pada PT Bank Rakyat Indonesia Cabang  Sekadau,  diketahui  bahwa  pada umumnya ada korelasi yang positif antara berbagai  pelatihan  yang  ada  dengan kualitas  kinerja  setelahnya.  Namun demikian  ada  pula  yang  mengatakan bahwa mereka sulit memberikan penilaian apakah  kualitas  kinerja  meningkat  atau
belum,  karena  mereka  tidak  memahami indikator keberhasilan suatu pekerjaan. Di mana  mereka  juga  mengatakan  bahwa parameter keberhasilan suatu pekerjaan di dalam  konteks  sektor  perbankan  belum ada standarnya yang baku.
Kualitas kinerja seperti yang dikemukakan di atas, sangat berhubungan dengan tingkat kesalahan pegawai menjalankan  suatu  pekerjaan.  Pertanyaan yang  diajukan  di  sini  adalah  apakah setelah  mengikuti  berbagai  program pelatihan  maka  tingkat  kesalahan  dalam kinerjanya  berkurang.  Oleh  karena  itu berdasarkan  keterangan  di  atas  bisa dikatakan bahwa, kesalahan yang dilakukan  pegawai  pada  PT  Bank  Rakyat Indonesia  Cabang  Sekadau  bisa dikatakan relatif  kecil.  Setidaknya  hal  itu  bisa dikatakan  sebagai  hasil  dari  berbagai program pengembangan sumberdaya aparatur yang telah diselenggarakan.
Unsur  ketepatan  waktu  dalam penyelesaian  tugas-tugas  yang  diberikan oleh  atasan  merupakan  indikator  penting guna  mengetahui  apakah  suatu  pekerjaan itu bisa dikatakan berhasil atau sebaliknya. Sebab  ketepatan  waktu  berhubungan dengan  pencapaian  target  yang  telah ditetapkan sebelumnya, baik oleh program kerja  maupun  oleh  atasan  dalam  suatu bagian.  Dalam  menjalankan  tugas-tugas manajemen sektor perbankan oleh pegawai setelah mengikiuti pelatihan yang dilakukan,  unsur  ketepatan  dinilai  secara beragam  oleh  masing-masing  pegawai. Ada  yang  mengatakan  bahwa  ketepatan waktu  harus  disesuaikan    dengan urgensinya,  ada  pula  yang  mengatakan bahwa  ketepatan  waktu  dalam  pekerjaan ini  harus  disesuaikan  dengan  sifat
pekerjaan  itu  sendiri,  yakni  apakah berdimensi jangka panjang, jangka menegah  atau  jangka  pendek.  Jika  dilihat dari  target  kerja  jangka  pendek,  maka tingkat  ketepatan  waktu  itu  sangat  relatif dan  sangat  tergantung  pada  urgensinya. Hasil  kerja  selama  ini  sudah  bisa  diukur dengan  mengetahui  kesesuaian  atas  target yang  ditentukan.  Oleh  karena  itu  bisa dikatakan  bahwa  umumnya  tugas-tugas yang  dilakukan  oleh  pegawai  sudah  bisa dinilai  efektif  dan  efisien,  meski  dilihat dari  segi  ideal  masih  kurang.  Dan  hal  itu menurut  saya  merupakan  sesuatu  yang wajar.
Ketepatan  waktu  dalam  menunaikan tugas  memang  sangat  penting  guna menjamin efektifitas dan efisiensinya.Tetapi,  pandangan  lainnya bisa  saja  berbeda.  Melalui  pengamatan peneliti  bahwa  ketepatan  waktu  pegawai PT  Bank  Rakyat  Indonesia  Cabang Sekadau  cukup  baik.  Hal  itu  jika  dilihat dari  sisi  bahwa  target  kerja  yang dicanangkan setiap harinya. Pada PT Bank Rakyat  Indonesia  Cabang  Sekadau,  soal ketetapan waktu tergantung dari klasifikasi
pekerjaan yang akan diselesaikan,  misalnya  pekerjaan  yang sudah  terjadwal  dapat  diselesaikan  tepat waktu.  Tetapi  kalau  ada  pekerjaan  yang tidak  jelas  kapan  waktu  penyelesaian, maka  tingkat  penyelesaiannya  sering  juga tidak  tepat  waktu.  Namun  tidak  semua pegawai  berprilaku  seperti  itu,  hanya sebagian  saja.  setelah  mengikuti  teknis seperti Komputer, Costumer service, Training  of  fasilitator ,  Analisa  kredit,  SIPD, Bank marketing, Manager lini pertama, Sop on  line ,  Kontrol  intern  cabang,  Gugus kendali  mutu, Service  excellent,  Achevment
motivation  training,  Projet  appraisal ,  serta Akuntasi  bank,  dapat  dikatakan  bahwa, pada  umumnya  pengetahuan  mereka sudah  meningkat  daripada  sebelumnya. Namun  demikian,  semuanya  mesti  di tingkatkan kembali sesuai dengan paradigma baru manajemen perbankan.
Terdapat  perbedaan  antara  kinerja pegawai  PT  Bank  Rakyat  Indonesia Cabang  Sekadau  sebelum  dan  sesudah mengikuti program pengembangan sumber daya  aparatur  melalui  pendidikan dan pelatihan. Peningkatan secara kualitas tetap  dirasakan,  walaupun  tidak  terlalu besar  perubahan  yang  dirasakan  dalam rutinitas  tugas  sehari-hari.  Paling  tidak pegawai ada peningkatan kualitas kerjanya,  dan  yang  paling  penting  adalah menambah  wawasan  pegawai.Dari  sisi kualitas  kinerja  pegawai  yang  telah dilakukan pada PT Bank Rakyat Indonesia Cabang  Sekadau,  diketahui  bahwa  pada umumnya ada korelasi yang positif antara berbagai  pelatihan  yang  ada  dengan kualitas  kinerja  setelahnya.  Namun demikian  ada  pula  yang  mengatakan bahwa mereka sulit memberikan penilaian apakah  kualitas  kinerja  meningkat  atau belum,  karena  mereka  tidak  memahami indikator  keberhasilan  suatu  pekerjaan. Kualitas kinerja seperti yang dikemukakan di  atas,  sangat  berhubungan    dengan tingkat  kesalahan  pegawai  menjalankan suatu pekerjaan. Kesalahan yang dilakukan  pegawai  pada  PT  Bank  Rakyat Indonesia  Cabang  Sekadau  bisa dikatakan relatif  kecil.  Setidaknya  hal  itu  bisa dikatakan  sebagai  hasil  dari  berbagai program pengembangan sumberdaya aparatur yang telah diselenggarakan.
Unsur  ketepatan  waktu  dalam penyelesaian  tugas-tugas  yang  diberikan oleh  atasan  merupakan  indikator  penting guna  mengetahui  apakah  suatu  pekerjaan itu bisa dikatakan berhasil atau sebaliknya. Sebab  ketepatan  waktu  berhubungan dengan  pencapaian  target  yang  telah ditetapkan sebelumnya, baik oleh program kerja  maupun  oleh  atasan  dalam  suatu bagian.  Dalam  menjalankan  tugas-tugas manajemen sektor perbankan oleh pegawai  setelah  mengikuti  pelatihan  yang dilakukan,  unsur  ketepatan  dinilai  secara beragam  oleh  masing-masing  pegawai. Ada  yang  mengatakan  bahwa  ketepatan waktu  harus  disesuaikan    dengan urgensinya,  ada  pula  yang  mengatakan bahwa  ketepatan  waktu  dalam  pekerjaan ini  harus  disesuaikan  dengan  sifat pekerjaan  itu  sendiri,  yakni  apakah berdimensi jangka panjang, jangka menengah  atau  jangka  pendek.  Setelah mengikuti pelatihan teknis seperti Komputer, Costumer  service,  Training  of fasilitator ,  Analisa  kredit,  SIPD,  Bank marketing,  Manager  lini  pertama, Sop  on line , Kontrol intern cabang, Gugus kendali mutu, Service excellent, Achevment motivation  training,  Projet  appraisal ,  serta Akuntasi  bank,  dapat  dikatakan  bahwa, pada  umumnya  pengetahuan  mereka sudah meningkat daripada sebelumnya.

## Faktor Penghambat
Pada uraian di depan telah dijelaskan pokok  masalah  yang  menjadi  fokus pembahasan  dalam  penulisan  ini  adalah peningkatan  prestasi  kerja  pegawai melalui  pelatihan  pada  PT  Bank  Rakyat Indonesia Cabang Sekadau.
Dari kenyataan    yang  ada,  menurut  Kepala  PT
Bank  Rakyat  Indonesia  Cabang  Sekadau sesuai dengan pengamatan dan pengalaman selama ini dapat diidentifikasi faktor  penghambat  peningkatan  prestasi kerja  pegawai  melalui  pelatihan  pada  PT Bank  Rakyat  Indonesia  Cabang  Sekadau antara  adalah  sebagai  berikut,  Sarana prasarana/fasilitas belum memadai, Minimnya  sosialisasi    mengenai  pelatihan yang  dilakukan  serta  alokasi  dana pengembangan  kualitas  Sumber  Daya Manusia (SDM)  belum memadai.
Selain  kondisi  internal  tersebut, menurut Kepala PT Bank Rakyat Indonesia Cabang  Sekadau  kondisi  lingkungan eksternal yang dapat menghambat peningkatan  prestasi  kerja  pegawai melalui  pelatihan  pada  PT  Bank  Rakyat Indonesia  Cabang  Sekadau  antara  lain adalah, kondisi ekonomi, pergeseran nilai- nilai  sosial  dalam  masyarakat.  Selain  itu, munculnya berbagai peraturan perundangan,  keterlibatan  pemerintah melalui  perangkat-perangkat  hukumnya serta  perkembangan  teknologi  juga  dapat merupakan faktor penghambat.
Dari  sisi  ekonomi  terjadinya  inflasi, resesi,  depresi,  tingkat  pengangguran, suku  bunga,  dan  lain  sebagainya  di Kabupaten  Sekadau  dapat  mempengaruhi produktivitas  pegawai.  Ketika  kehidupan ekonomi  berkembang,  kebutuhan  SDM baru  dan  pelatihannya  akan  meningkat sejalan  dengan  tekanan  akan  kenaikan upah/gaji,  pembagian  keuntungan,  dan perbaikan  kondisi  kerja.  Dari  sisi  sosial pergeseran nilai-nilai sosial dalam masyarakat akan mempengaruhi departemen perbankan dalam mengaplikasikan kegiatan-kegiatannya. Meningkatnya  kegiatan-kegiatan Credit
Union (CU)  serta  lembaga  simpan  pinjam non-perbankan lainnya memaksa perbankan  untuk  menyesuaikannya.  Hal lain  adalah  semakin  tingginya  tingkat pendidikan  masyarakat  sehingga  mereka dapat menentukan sendiri alternatif untuk menyimpan uangnya.
Dari  aspek  hukum  munculnya berbagai  peraturan  perundangan  tentang tenaga, upah minimun, hubungan industrial, hak bagi orang cacat, keselamatan kerja, dan sebagainya membuat  departemen  SDM  memiliki peran  yang  lebih  menantang  sehingga mulai mensejajarkan diri dengan departemen  lain  seperti  pemasaran, produksi,  dan  keuangan  dalam  organsasi- organisasi  perbankan.  Sedangkan  dari aspek  teknologi  mempunyai  pengaruh besar terhadap pekerjaan dan kemampuan pekerja,  misalnya  munculnya  teknologi Automatic  Teller  Macine (ATM),  sistem on line dan sebagainya.
Faktor  penghambat  peningkatan prestasi  kerja  pegawai  melalui  pelatihan pada  PT  Bank  Rakyat  Indonesia  Cabang Sekadau  antara  adalah  sebagai  berikut, Sarana prasarana/fasilitas belum memadai,  Minimnya  sosialisasi  mengenai pelatihan  yang  dilakukan  serta  alokasi dana  pengembangan  kualitas  Sumber Daya  Manusia  (SDM)    belum  memadai. Selain  kondisi  internal  tersebut,  kondisi lingkungan eksternal yang dapat menghambat  peningkatan  prestasi  kerja pegawai  melalui  pelatihan  pada  PT  Bank Rakyat  Indonesia  Cabang  Sekadau  antara lain  adalah,  kondisi  ekonomi,  pergeseran nilai-nilai  sosial  dalam  masyarakat.  Selain itu, munculnya berbagai peraturan perundangan,  keterlibatan  pemerintah
melalui  perangkat-perangkat  hukumnya serta  perkembangan  teknologi  juga  dapat merupakan faktor penghambat.
Dari  sisi  ekonomi  terjadinya  inflasi, resesi,  depresi,  tingkat  pengangguran, suku  bunga,  dan  lain  sebagainya  di Kabupaten  Sekadau  dapat  mempengaruhi produktivitas  pegawai.  Dari  sisi  sosial meningkatnya  kegiatan-kegiatan Credit Union (CU)  serta  lembaga  simpan  pinjam non-perbankan lainnya memaksa perbankan  untuk  menyesuaikannya.  Hal lain  adalah  semakin  tingginya  tingkat pendidikan  masyarakat  sehingga  mereka dapat menentukan sendiri alternatif untuk menyimpan uangnya. Dari aspek teknologi mempunyai  pengaruh  besar  terhadap pekerjaan  dan  kemampuan  pekerja, misalnya  munculnya  teknologi Automatic Teller  Macine (ATM),  sistem on  line dan sebagainya.

## Faktor Pendukung
Faktor pendukung yang dimiliki PT Bank  Rakyat  Indonesia  Cabang  Sekadau yaitu berupa potensi yang  dapat dimanfaatkan  dalam  mencapai  tujuan yang telah ditetapkan. Menurut Kepala PT Bank  Rakyat  Indonesia  Cabang  Sekadau faktor  pendukung  yang  dimiliki  disini adalah  Dukungan  kebijakan  dari  atasan. Dukungan kebijakan dari atasan dimaksudkan  adalah  adanya  arahan  dari pimpinan dan manajemen PT Bank Rakyat Indonesia  dimana  Kantor-Kantor  Cabang telah diberikan kewenangan untuk mengajukan  anggarannya  sendiri  sesuai dengan  kebutuhan  riil  masing-masing. Sehingga akan lebih memudahkan dilakukan
penyesuaian-penyesuaian program-program yang akan dilaksanakan dalam setiap tahunnya. Adanya Peraturan
yang mengatur Tata Cara penyelenggaraan pelatihan. Dengan Peraturan yang mengatur  Tata  Cara  penyelenggaraan pelatihan, telah memberikan kejelasan bagi Kantor-Kantor  Cabang  untuk  menata kembali  Sistem  pengembangan  pegawai. Selain  itu  telah  dapat  disusun  suatu perencanaan  secara  bertahap  dan  langkah demi  langkah  dalam  penataan  dimaksud, sehingga  pencapaian  target  yang  akan dicapai  akan  menjadi  jelas.  Koordinasi yang  kuat  dari  Kantor  Pusat  sampai kepada  Kantor  Cabang  dan  Cabang Pembantu.  Memperkuat  koordinasi  antar pimpinan baik intern kantor maupun antar kantor  cabang  dengan  kantor  pusat,  perlu tetap  dipertahankan,  terutama  sebagai wadah untuk mendiskusikan permasalahan-permasalahan yang dihadapi, sekaligus membicarakan berbagai alternatif sebagai solusi pemecahannya.  Jumlah  personil  yang cukup  memadai.  Dari  segi  kebutuhan minimal jumlah personil yang ditempatkan  di  Kantor  Cabang  sudah cukup  memadai  dan  sebanding  dengan beban  kerja  yang  harus  ditangani. Motivasi Pegawai  Terhadap  Kebutuhan Pelatihan.  Adanya  kesadaran  di  kalangan pegawai  saat  ini  secara  positif  telah membentuk opini bahwa pelatihan merupakan  suatu  kebutuhan,  sangat mendukung  peningkatan  prestasi  kerja pegawai.  Motivasi  yang  merupakan  daya pendorong  bagi  individu  untuk  bergerak dan bekerja memiliki beberapa tujuan dan azas  –  azas.  Faktor  pendukung  yang dimiliki PT Bank Rakyat Indonesia Cabang Sekadau  adalah  dukungan  kebijakan  dari atasan,  adanya  Peraturan  yang  mengatur Tata Cara penyelenggaraan pelatihan serta
Koordinasi  yang  kuat  dari  Kantor  Pusat sampai  kepada  Kantor  Cabang  dan Cabang  Pembantu.  Pendukung  lainnya adalah  jumlah  personil  yang  cukup memadai.  Dari  segi  kebutuhan  minimal jumlah  personil  yang  ditempatkan  di Kantor Cabang sudah cukup memadai dan sebanding dengan beban kerja yang harus ditangani.  Selain  itu,  motivasi Pegawai Terhadap  Kebutuhan  Pelatihan.  Adanya kesadaran  di  kalangan  pegawai  saat  ini secara  positif  telah  membentuk  opini bahwa pelatihan merupakan suatu kebutuhan, sangat mendukung peningkatan prestasi kerja pegawai.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Pelaksanaan pelatihan dalam upaya peningkatan  prestasi  kerja  pegawai  PT Bank  Rakyat  Indonesia  Cabang  Sekadau dilatarbelakangi  oleh tingkat  pendidikan pegawai  PT  Bank  Rakyat  Indonesia  yang masih  tergolong  rendah  yaitu  rata-rata setingkat  SMA.  Materi  pelatihan  yang diberikan kepada pegawai PT Bank Rakyat Indonesia  sebagian  besar  adalah Customer service dan Bank  Marketing .  Metode  dalam Pelatihan  dan  Pengembangan  pegawai  PT Bank  Rakyat  Indonesia  ada  dua  macam yaitu Metode Praktis ( On The Job Trainning ) serta Metode Presentasi dan Simulasi.
Gambaran  prestasi  kerja  pegawai pada  PT  Bank  Rakyat  Indonesia  Cabang Sekadau  setelah  mengikuti  pelatihan dilihat dari Kemampuan pegawai melaksanakan pekerjaan, dilihat dari aspek jumlah  pekerjaan  yang  telah  diselesaikan dan  aspek  volume  pekerjaan  yang  telah diselesaikan  cukup  baik.  Kualitas  kinerja pegawai  yang  telah  dilakukan  pada  PT Bank  Rakyat  Indonesia  Cabang  Sekadau,
diketahui  bahwa  pada  umumnya  ada korelasi  yang  positif  antara  berbagai pelatihan yang ada dengan kualitas kinerja setelahnya.  Kesalahan  yang  dilakukan pegawai  pada  PT  Bank  Rakyat  Indonesia Cabang  Sekadau  bisa  dikatakan  relatif kecil.  Setelah  mengikuti  pelatihan,  pada umumnya  pengetahuan  mereka  sudah meningkat daripada sebelumnya.
Faktor penghambat dan pendukung peningkatan  prestasi  kerja  pegawai melalui  pelatihan  pada  PT  Bank  Rakyat Indonesia  Cabang  Sekadau  yaitu  Faktor penghambat
adalah sarana prasarana/fasilitas belum memadai, minimnya  alokasi  dana  pengembangan kualitas  Sumber  Daya  Manusia  (SDM). Faktor  pendukung  yang  dimiliki  PT  Bank Rakyat  Indonesia  Cabang  Sekadau  adalah dukungan  kebijakan  dari  atasan,  adanya Peraturan  yang  mengatur  Tata  Cara penyelenggaraan pelatihan serta Koordinasi  yang  kuat  dari  Kantor  Pusat sampai  kepada  Kantor  Cabang  dan Cabang  Pembantu,  jumlah  personil  yang cukup  memadai,  serta  motivasi Pegawai Terhadap Kebutuhan Pelatihan.
Disarankan  Materi  pelatihan  dalam upaya  peningkatan  prestasi  kerja  pegawai PT  Bank  Rakyat  Indonesia  Cabang Sekadau  diharapkan  materi  yang  bersifat mendukung  pelayanan  kepada  para nasabah.  Makna  yang  diperoleh  dari pelatihan  ini  adalah  dibekali  Pendidikan bagaimana  cara  merangkul  dan  bergaul dengan  Nasabah  serta  bagaimana  bisa membuat  tim  yang  solid.  Bagi  pegawai yang telah mengikuti pelatihan diharapkan terus  dimotivasi  untuk  meningkatkan prestasi  kerjanya  terutama kemampuan melaksanakan pekerjaan serta kualitas dan
kuantitas  pelaksanaan  tugas  dengan menyusun indikator penilaian bagi pengembangan  karir  pegawai  dapat dilakukan  kegiatan  misalnya  dengan membuka Kantor Cabang Pembantu/Unit- Unit  pada  untuk  wilayah  Nanga  Taman, pada  Kecamatan  Nanga  Mahap,  untuk wilayah  Belitang  yang  ada  di  Kabupaten Sekadau. Guna mengatasi faktor penghambat  peningkatan  prestasi  kerja pegawai  melalui  pelatihan  diharapkan dapat disediakan sarana
prasarana/fasilitas,  sosialisasi    mengenai pelatihan yang dilakukan serta mengalokasikan  dana  yang  memadai  bagi pelatihan.

## DAFTAR PUSTAKA
As’ad,  M.  1999. Psikologi  Industri. Edisi Keempat. Yogyakarta: Liberty. BKN  RI,  2001. Manajemen  Kinerja  SDM . Jakarta:  Badan  Kepegawaian Negara. Dessler,  G.  1997. Manajemen  Sumber  Daya Manusia. Human Resource Management . Jakarta: PT
Prenhellindo.
Dharma,  A.  2000. Manajemen  Supervisi (Petunjuk Praktis Bagi Supervisor) . Edisi  Pertama.  Jakarta:  Raja Grafindo Persada. Handoko,  TH.1999. Manajemen  Personalia dan  Sumber  Daya  Manusia. Edisi 2, Yogyakarta: BPFE
___________  2001. Manajemen  Personalia Dan Sumberdaya Manusia . Yogyakarta: BPFE. Moekijat.  1996. Latihan  dan  Pengembangan Sumber  Daya  Manusia .  Bandung: Mandar Maju.
Moleong,  L.J.  2000. Metodologi  Penelitian Kualitatif .  Bandung:  PT  Remaja Rosdakarya. Notoatmodjo,  S.  1998. Pengembangan
Sumber  Daya  Manusia ,  Edisi Revisi. Jakarta: Rineka Cipta.
Simamora,  H.  1999. Manajemen  Sumber Daya  Manusia ,  Edisi  Kedua. Jakarta: STIE YKPN.
Susilo,  M.  1994. Manajemen  Sumber  Daya Manusia . Yogyakarta: BPFE.
Swasto,  B.  1996. Manajemen  Sumber  Daya Manusia . Malang: FIA- UNIBRAW.