## Kredibilitas Komunikator Dalam Menyampaikan Pesan (Analisis Opini Generasi Milenial Pada Kepala Penerangan Kodam Jaya)
Silvia, Sinta Paramita laurenciasilvia@gmail.com, sintap@fikom.untar.ac.id

## Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

## Abstract
This study  discusses the credibility  of  communicators  by  using  millennial  millennial  public opinion analysis at the Head of Information Kodam Jaya or Kapendam Jaya. This research uses concepts consisting of retrorics, public opinion, Strauss and Howe's generation theory and communicator credibility (source, extrinsic and intrinsic, this study uses a mixed method approach  or  mixed  method  with  an  explaratory  sequential  approach.  Mix  between qualitative  and  quantitative  initial  data.  Qualitative  data  obtained  from  the  interviews  of Kapendam Jaya / Jayakarta Quantitative obtained by the authors of the survey regarding the credibility  of  Kapendam  Jaya  /  Jayakarta  in  delivering  messages  or  information  to  the millennial  generation  (students  of  Tarumangara  University,  Paramadina  University,  and Christian  University  of  Indonesia).  in  the  form  of  non-verbal  communication  such  as uniforms is the thing most remembered by student respondents who came to attend the event or seminar, with Kapendam Jaya as the speaker.
Keywords: Public Opinion, Millennial Generation, Public Communication, Credibility

## Abstrak
Penelitian  ini  membahas  tentang  kredibilitas  komunikator  dengan  menggunakan  analisis opini  publik  generasi  milenial  pada  Kepala  Penerangan  Kodam  Jaya  atau  Kapendam  Jaya. Penelitian ini menggunakan konsep yang terdiri retorika, opini publik, teori generasi Strauss dan  Howe  dan  kredibilitas  komunikator  (sumber,  ekstrinsik  dan  intrinsic).  Penelitian  ini menggunakan pendekatan mix method atau metode campuran dengan pendekatan sekuensial eksplaratori.  Campuran  antara  data  awal  kualitatif  dan  kuantitatif.  Data  kualitatif  diperoleh dari  hasil  wawancara  Kapendam  Jaya/Jayakarta  kuantitatif  diperoleh  penulis  dari  survei mengenai kredibilitas Kapendam Jaya/Jayakarta dalam menyampaikan pesan atau informasi pada  generasi  milenial  (mahasiswa  Universitas  Tarumangara,  Universitas  Paramadina,  dan Universitas  Kristen  Indonesia).  Temuan  menarik  dari  penelitian  ini  adalah,  menunjukan penampilan  berupa  komunikasi  non  verbal  seperti  seragam  merupakan  hal  yang  paling dingat  oleh  responden  mahasiswa  yang  datang  menghadiri  event  atau  seminar,  dengan Kapendam Jaya sebagai pembicaranya.
Kata Kunci: Opini Publik, Generasi Milenial, Komunikasi Publik, Kredibilitas

## 1. Pendahuluan
Sebelum  era  reformasi  1998,  kebebasan  merupakan  titik  terendah  dari  opini publik  di  Indonesia  karena  sangat  dibatasi  oleh  pemerintahan  pada  saat  itu. Pembungkaman  opini  rakyat  tersebut  mengacu  kepada  kondisi  politik  yang  kurang stabil. Demo besar-besaran dilakukan oleh mahasiswa, salah satu tuntutannya adalah menggulingkan  Presiden  Soeharto.  Setelah  tergulingnya  Presiden  Soeharto  era  baru dimulai, yaitu era keterbukaan informasi.
Vol. 2, No. 2, Desember 2018, Hal 569-576
Mulainya  era  keterbukaan  informasi  tidak  luput  juga  dari  peran  teknologi informasi.  Menurut  Candraningrum  (2018),  di  era  digital  seperti  sekarang,  media sosial  memang  menjadi  pilihan  utama  bagimasyarakat  dalam  mendapatkan informasi.  Hal  tersebut  yang  membuat  penyebaran  informasi  secara  cepat,  dan membuat  informasi  menjadi  lebih  mudah  didapatkan.  Secara  tidak  disengaja  era teknologi  informasi  atau  yang  biasa  disebut  dengan  globalisasi  menghadirkan generasi baru. Generasi baru tersebut adalah generasi milenial atau generasi Y yang lahir tahun 1982-2005. Menurut Lyons yang dikutip dari Yanuar (2017) generasi ini banyak  menggunakan  teknologi  komunikasi  instan  seperti email ,  SMS, instant messaging dan media sosial seperti facebook dan twitter , dengan kata lain generasi Y adalah generasi yang tumbuh pada era internet booming .
Kemudahan  mendapatkan  informasi  dari  media  massa  terkait  pemberitaan membuat  banyaknya  opini  publik,  khususnya  pemberitaan  terkait  dengan  TNI (Tentara  Nasional  Indonesia).  Akhir  tahun  2004,  Indonesia  diterpa  bencana  yang cukup  dasyat,  gempa  bumi  dan  tsunami  yang  menimpa  Nangroe  Aceh  Darusallam, dengan  banyaknya  pemberitaan  yang  terjadi  TNI  secara  sigap  turut  membantu masyarakat  dalam  mengevakuasi  serta  membangun  fasilitas  penguangsian  yang sangat dibutuhkan pada waktu itu (dikutip dari: https://tni.mil.id).
Seiring  dengan  pemberitaan  media  massa  terhadap  kinerja  TNI,  opini  publik terhadap  TNI  sudah  berangsur  membaik,  TNI  sadar  akan  pentingnya  dukungan publik  terhadap  eksistensi  suatu  lembaga.  Menurut  Rumantini  (2005)  jika  opini publik  muncul  karena  adanya  kepercayaan  yang  kuat  terhadap  organisasi,  hal tersebut tentunya akan memberi kepercayaan yang baik terhadap organisasi sehingga akhirnya dapat memberikan keuntungan bagi semua pihak.
Berdasarkan  survei  yang  dilakukan  oleh  Charta  Politica,  TNI  merupakan lembaga  yang  paling  dipercaya  oleh  publik,  yaitu  sebesar  73.4%  (dikutip  dari: www.liputan6.com).  Berdasarkan  hasil  survei  tersebut,  sebagai  lembaga  yang dipercaya  untuk  mencegah  ancaman  yang  kemungkinan  datang  secara  internal  di masa mendatang, maka TNI menentukan salah satu target utamanya yakni, generasi muda.  Generasi  muda  Indonesia  tidak  terlepas  dari  tuntutan  dan  tantangan  tugas kedepan  yang  tidak  semakin  ringan,  bahwa  pada  saat  ini  dan  kedepan  ancaman bangsa Indonesia sudah memasuki semua aspek kehidupan berbangsa dan bernegara. TNI  memegang  andil  penting  untuk  mempersiapkan  generasi  muda    (dikutip  dari: http://indonews.id).
Komposisi  penduduk  Indonesia,  90  juta  millenial  (20-34  tahun),  dengan  total fertility rate (angka kelahiran) 2,28 (per 1.000 orang per tahun), dan angka kematian anak 24 (per 1.000 kelahiran), meski angka harapan lama sekolah masih 12,72 tahun. Artinya,  generasi  millenial  seharusnya  memiliki  peran  penting  untuk  masa  depan negeri ini. Wajah masa depan Indonesia tergantung dari visi, interaksi, dan nilai-nilai yang  diserap  generasi  millenial  negeri  ini.  Faktanya,  generasi  millenial  negeri  ini masih  rentan  dengan  pertarungan  hoaks  dan  pelintiran  kebencian.  Terlebih  lagi, medan  kontestasi  di  media  sosial  turut  mempengaruhi  persepsi  generasi  millenial dalam membangun cara pandang serta melihat masa depan negeri ini. (dikutip dari: https://nasional.kompas.com)
Berdasarkan data diatas, maka sudah menjadi tugas utama TNI dalam membina generasi  muda  Indonesia.  TNI  pada  tingkat  Kodam  yang  bertugas  langsung  dalam mempersiapkan generasi muda ialah Penerangan Kodam (Pendam). Pendam sebagai pengemban  fungsi  Penerangan  merupakan  ujung  tombak  dalam  perang  informasi. Pendam memiliki salah satu tugas untuk melakukan penerangan Umum. Tugas yang
dilakukan  yakni  terkait  penyelenggaraan  segala  usaha,  pekerjaan  dan  kegiatan perencanaan,  persiapan,  pelaksanaan,  pengawasan  dan  pengendalian  penyebaran informasi  berupa  fakta  atau  realita  tentang  Angkatan  Darat  di  wilayah  Kodam  ke masyarakat (dikutip dari: http://www.kodam5-brawijaya.mil.id)

## 2. Metode Penelitian
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  penulis  menggunakan  pendekatan  kombinasi data  penelitian  ( mixed  methods ).  Seperti  dikemukakan  oleh  Creswell  (dalam Sugiyono, 2011) bahwa  metode penelitian kombinasi  merupakan pendekatan dalam penelitian  yang  mengkombinasikan  atau  menghubungkan  antara  metode  penelitian kuantitatif dan kualitatif. Creswell (2016) membagi tiga rancangan metode campuran dasar  ( three basic mixed method  design ),  yaitu  model campuran pararel  konvergen, metode  campuran  sekuensial  eksplanatori,  dan  metode  sekuensial  eksloratori.  Pada penelitian ini, maka penulis memilih untuk menggunakan metode penelitian metode sekuensial  eksloratori.  Pendekatan  campuran  sekuensial  eksplaratori.  Langkah pertama  dalam  metode  ini  adalah  deskripsi  rancangan,  tahapan  tersebut  tidak termasuk  pada  gambar  tahapan  penelitian  metode  campuran  sekuensial  eskloratori karena seorang peneliti harus menentukan tujuan awal apa yang ingin diteliti.
Dalam  penelitian  ini,  populasi  penulis  adalah  mahasiswa  Universitas Tarumanagara,  Universitas  Paramadina,  dan  Universitas  Kristen  Indonesia.  Penulis menentukan  populasi  tersebut  karena,  sesuai  dengan  judul  penelitian  penulis  dan telah  mewakili  generasi  milenial  sebagai audience. Dalam  penelitian  ini,  peneliti menetapkan  jumlah  sampel  sebanyak  150  orang  responden,  dengan  kriteria  sampel bahwa  responden  telah  mengikuti  seminar  atau  dengan  pembicara  Kapendam  Jaya, dan  peneliti  menggunakan nonprobability sampling  adalah  teknik  pengambilan sampel yang tidak memberi peluang yang sama bagi setiap unsur (anggota) populasi untuk  dipilih  menjadi  anggota  sampel.  Jenis  teknik nonprobability sampling  yang digunakan adalah purposive sampling. Purposive  sampling adalah teknik  penentuan sampel  dengan  pertimbangan  tertentu  (Sugiyono,  dalam  Fitriyani  2016:57).  Alasan peneliti  memilih  sampel  dengan  menggunakan  pendekatan purposive sampling adalah karena tidak semua sampel menghadiri event / seminar, peserta dalam seminar yang dihadiri oleh generasi milenial, yang diadkan oleh Kodam Jaya.
Pada  penelitian  ini  subjek-nya  adalah  generasi  milenial,  penulis  memilih generasi  milenial  yang  spesifik  yaitu  mahasiswa  yang  pernah  mengikuti  pemberian materi  yang  disampaikan  oleh  Kapendam  Jaya  /  Jayakarta,  penulis  memilih  subjek tersebut  karena  selain  penulis  ingin  mengetahui  opini  publik  dari  generasi  milenial sesuai  dengan  tema  penelitian  penulis.  Dengan  objek  penelitian  yang  dipilih  oleh penulis  ialah  kredibilitas  komunikator  dalam  menyampaikan  informasi,  secara spesifik kredibilitas komunikator Kapendam Jaya / Jayakarta yang dapat dinilai dari kompetensi,  sikap,  niat,  kepribadian  dan  dinamisme.Pengumpulan  data  yang dilakukan  oleh  peneliti  menggunakan  survei  dengan  kuesioner  sebagai  alat  bantu yang digunakan oleh peneliti.

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Kegiatan kuesioner dilakukan secara elektronik, dengan aplikasi Google Form . Kuesioner  ini  diikuti  oleh  mahasiswa  dari  tiga  Universitas  diantaranya  101 mahasiswa  Universitas  Tarumanagara,  46  mahasiswa  Universitas  Paramadina,  dan
Vol. 2, No. 2, Desember 2018, Hal 569-576
20  mahasiswa  Universitas  Kristen  Indonesia.  Kuesioner  ini  bertujuan  untuk mengukur  Kredibilitas  yang  dimiliki  oleh  Kapendam  Jaya  /  Jayakarta,  dari  opini audience .
Hasilnya  secara  umum  diketahui  bahwa  kredibilitas  yang  dimiliki  oleh Kapendam  Jaya  tersebut  baik,  hal  tersebut  terbukti  dari  empat  belas  pernyataan mengenai  kredibilitas  Kapendam  Jaya  /  Jayakarta,  dan  satu  buah  pernyataan mengenai  yang  paling  diingat  dari  sosok  Kapendam  Jaya  /  Jayakarta.  Dengan  hasil yang paling dingat dari ketiga universitas tersebut pada posisi pertama ialah seragam yang  dikenakan  oleh  Kapendam  Jaya  /  Jayakarta,  pada  posisi  kedua  yang  paling diingat  adalah  sikap  gagah  yang  dibawakan  oleh  Kapendam  saat  membawakan materi, dan pada posisi ketiga responden Universitas Tarumanagara dan Universitas Paramadina  memilih  materi,  bertolak  belakang  dengan  hasil  tersebut  responden Universitas  Kristen  Indonesia  memilih  bahasa  dan  kewibawaan  yang  dimiliki  oleh Kapendam Jaya / Jayakarta sehingga pada posisi ke-tiga seimbang.
Gambar 1. Presentase yang paling diingat dari Kapendam Jaya / Jayakarta
Sumber: Olahan Data Penulis (2018)
Dalam  wawancara  yang  dilakukan  oleh  Kapendam  Jaya  /  Jayakarta,  beliau selalu menekankan pentingnya mengetahui latar belakang dari audience -nya.
“Nah.  Supaya  audience  paham  apa  yang  saya  sampaikan  saya  harus  tau latar  belakang  dari  audience  saya.  Agar  nantinya  saya  pun  juga  mudah dalam  memberikan  contoh,  saya  juga  harus  melakukan  metode  pendekatan misalkan  audience  saya  seperti  kamu  ini  mahasiswa.  Kamu  suka  BTS  atau Blackpink  dan  sejenisnya  kan.  Nah  saya  bisa  melakukan  pendekatan  dari situ.  Bahkan  ada  yang  bilang  tentara  tapi  suka  Korea  juga.”  (Kapendam Jaya / Jayakarta dalam wawancara Oktober 2018)
Hal  tersebut  selalu  ditekankan  agar  Kapendam  Jaya  /  Jayakarta  tersebut  agar dapat mencocokan materi yang akan dibawakan kepada audience -nya, menyesuaikan
penampilan  yang akan beliau bawakan, contoh  yang  akan dibawakan, ice breaking, literatur dan informasi terbaru yang nantinya akan dibawakan oleh Kapendam.
Kapendam  Jaya  /  Jayakarta  sering  memberikan  materi  pembekalan  dengan topik  yang  beragam  beberapa  topik  terebut  diantara  lainnya: proxy  war , hoax , nasionalisme,  yang  khususnya  ditunjukan  untuk  generasi  milenial  karena  generasi inilah yang beberapa tahun mendatang akan menjadi penerus bangsa Indonesia.
“Informasi  yang  saya  sampaikan  biasanya  seputar  sekarang  ini  hoax,  rasa nasionalisme,  kemudian  pembelajaran  mengenai  proxy  war.  Mahasiswa seperti   kamu  dianggap  seperti  sudah  dewasa  dan  sudah  matang  bisa membedakan   mana  yang  bohongan  mana  yang  real,  apalagi  kamu mahasiswa komunikasi jadi diharapkan sudah lebih tahu. Saya
berharapnya mahasiswa bisa membantu untuk tidak menyebarkan   berita informasi  yang  gak  bener,  karena  kan  juga  akan  merugikan  sesama.”
(Kapendam Jaya / Jayakarta).
Kapendam  Jaya  /  Jayakarta  merasa  sangat  percaya  diri  ketika  datang membawakan  informasi  di  universitas,  atau  sekolah-sekolah  dengan  menggunakan seragam TNI- Angkatan Darat, karena Kapendam merasa jika menggunakan seragam kredibilitasnya  naik  menjadi  diatas  80%, audience yang  melihatnya  pun  juga langsung mempercayai jika Kapendam merupakan seorang tentara.
“Kredibilitas,  kalau  misalkan  saya  berbicara  kepada  kalian,  oh  bapak  itu bekerja  sebagai  tentara,  sudah  begitu  saja.  Oke  makanya  setiap  saya  ke kampus untuk memberikan materi, contohnya di kampus kamu kemarin saya menggunakan  seragam.  Kalau  saya  menggunakan  batik  kamu  pasti  tidak akan  percaya  kalau  saya  seorang  tentara.  Oh  bapak  tentara  itu  bisa dipercaya, karena dalam  benak  saya  jika  saya  menggunakan  seragam saya  bisa  meng-grab  kepercayaan  kalian  diatas  80%,  karena  sejujurnya buang waktu banyak untuk   perkenalan.  Kalau  saya  pakai  seragam  sudah beda  ceritanya  pada  intinya  saya  sudah  menanamkan  kepercayaan  kepada kamu. Saya gak pernah kuliah di Untar, ya kita sama – sama, kalo saya pake seragam kan kamu tau saya dari luar saja ibarat bawang kulitnya kamu tau.” (Kapendam Jaya / Jayakarta)

## Retrorika
Aristoteles  yang  dikutip  dari  buku  West  dan  Turner  (2013)  membagi  dua asumsi  mengenai  retorika,  asumsi  pertama  pembicara  yang  efektif  harus mempertimbangkan  khalayak  mereka.  Para  pembicara  tidak  boleh  menyusun  tanpa mempertimbangkan  khalayak  mereka.  Asumsi  kedua,  pembicara  yang  efektif menggunakan  beberapa  bukti  dalam  presentasi  mereka.  Bukti  yang  dimaksud  oleh Aristoteles  adalah  ethos,  logos  dan  pathos.  Ethos  adalah  karakter,  intelegensi,  dan niat  baik  yang  dipresepsikan  dari  seorang  pembicara.  Logos  adalah  bukti  logis, penggunaan pendapat dan bukti dalam pidato, dan pathos adalah yang terkait dengan emosi pendengar.
Retorika tersebut berhubungan langsung dengan penelitian penulis di sisi lain Kapendam  juga  mempengaruhi  generasi  milenial  atau  mahasiswa  untuk  tidak menyebarkan hoax ,  penggunaan  internet  yang  sewajarnya,  kemudian  pada  asumsi pertama,  karena  sebagai  pembicara  Kapendam  Jaya  selalu  memperhatikan  latar belakang audience -nya  sebelum  memberikan  materi.  Hal  tersebutlah  yang  selalu ditekankan  oleh  Kapendam  berkali-kali  ketika  melakukan  wawancara  dengan
Vol. 2, No. 2, Desember 2018, Hal 569-576
penulis.  Sedangkan  pada  asumsi  kedua  Kapendam  juga  terdapat  bukti  seperti  yang dimaksudkan,  yaitu  ethos,  pathos  dan  logos.  Pada  bagian  ethos  terlihat  dari  hasil kuesioner, audience dari  ketiga  universitas  setuju  dengan  materi  yang  dibawakan oleh  Kapendam  sesuai  dengan  tema  nya.  Logos,  adanya  bukti  foto  humanis  yang ditampilkan ketika membawakan materi di Universitas Tarumanagara. Terbukti juga dengan  hasil  wawancara  yang  dilakukan  oleh  penulis  beberapa  waktu  lalu  terkait dengan  foto  tentara  Israel  yang  dikiranya  akan  dibunuh  oleh  tentara  Amerika.
“Kalau untuk contoh saya sebebernya bisa ambil dari mana aja lingkungan sekitar,  atau  berita-berita  yang  lagi  booming  sekarang.  Balik  lagi  saya  pun harus  melihat  siapa  audience-nya  saya.  Kalau  mahasiswa  ya  saya  harus sesuaikan,  kalo  kamu  masih  ingat  isi  presentasi  saya  yang  saya  menjadi dosen   tamu  kemarin.  Itu  ada  foto  tentara  Israel  yang  dikiranya  akan dibunuh  oleh  tentara  Amerika  kan.  Tapi  coba  kamu  lihat  gambarnya jangan  setengah,  pasti  berbeda  kan,  nah  itu  yang  saya  maksud contohnya.  Apalagi  kamu  mahasiswa  komunikasi  melihat  jangan  dari satu arah saja. Lihatlah dari  pandangan  yang  berbeda  juga.”  (Kapendam Jaya / Jayakarta)

## Kredibilitas Komunikator
Terdapat tiga macam kredibilitas  yang dibagi oleh Mulyana,  yaitu kredibilitas sumber  McCroskey  yang  dikutip  dalam  Mulyana  (2008)  mengemukakan  dimensi pertama  kredibilitas  sumber  keotoritatifan  atau  keahlian  menunjukkan  bagaimana pembicara  dipersepsi  berkenaan  dengan  subjek  yang  disajikan  bagaimana  pendapat kita  mengenai  kecerdasan  pembicara,  informasi  yang  dimilikinya,  kompetensi,  dan kewibawaannya,  dimensi  kedua  karakter  atau  watak  dipersepsi  sehubungan  dengan maksud  dan  tujuannya  -  apakah  pembicara  terlihat  objektif,  dapat  diandalkan, bermotivasi  baik,  dan  disukai.  Dimensi  yang  terakhir  adalah  kedinamisan  yaitu, bagaimana  kemampuannya  dalam  membujuk,  keaktifan  dan  semangatnya  menjadi pembicara.  Kredibilitas  berikutnya,  yaitu  ekstrinsik  adalah  kredibilitas  yang dianggap  memiliki  sumber  sebelum  dia  menyampaikan  pesannya.  Diantaranya adalah  keahlian,  status,  kepandaian,  yang  dipersepsi  berdasarkan  sumber, keterpercayaan  sebagai  keberpihakan  (objektivitas),  dan  ketiadaan  maksud  untuk membujuk  yang  dipersepsi  (McGuirce  dalam  Mulyana  2008).  Kredibilitas  terakhir adalah  intrinsik  adalah  istilah  yang  sering  diberikan  kepada  citra  yang  diciptakan oleh  sebagai  hasil  langsung  pidatonya. Intrinsic  ethos dibentuk  oleh  topik  yang dipilih,  cara  penyampaian,  teknik  pengembangan  pokok  bahasan,  dan  bahasa  yang dipergunakan, serta organisasi atau sistematika yang dipakai (Rackmat, 2011).
Dalam dimensi sumber terdapat pecahan dua dimensi lainnya, diantaranya ada dalam  diri  Kapendam  Jaya/Jayakarta.  Seperti  dimensi  keahlian,  terpancar  dari  cara Kapendam  dalam  kecerdasan  dalam  komunikator  menyampaikan  informasi  kepada audience -nya,  sejauh  mana  pemahaman audience terhadap  apa  yang  disampaikan oleh komunikatornya, penguasaan materi yang dibawakan oleh komunikator. Dalam dimensi  pertama  ini  dapat  dikatakan  jika audience menilai  komunikator  dalam menyampaikan  pesan.  Dimensi  kedua  atau  dimensi  ke  dinamisan  berkaitan  dengan karakter  dari  komunikator  tersebut,  karakter  dapat  terpancar  dari  cara  pembawaan komunikator  dalam  membawakan  pesan,  karakter  tersebut  juga  termasuk  kedalam sifat  kewibawaan,  tegas  yang  dimiliki  oleh  Kapendam  Jaya/Jayakarta.  Dalam pemahamannya  penulis,  memahami  dimensi  sumber  sebagai  dimensi  komunikator
yang  ada  sebelum,  komunikator  tersebut  membawakan  pesan  kepada audience -nya atau penilaian kepada komunikator.
Hampir  sama  dengan  kredibilitas  sebelumnya,  kredibilitas  ekstrinsik  adanya kesan  awal  komunikator  yang  berpengaruh  terhadap audience -nya.  Kesan  awal tersebut  tentang  penampilan  dinamis  pada  penyampaian  pesan  Kapendam  Jaya. Kredibilitas  ekstrinsik  ini  juga  memandang  semakin  tinggi  jabatan  yang  dipangku oleh  seseorang  maka  akan  dipercaya,  sama  halnya  dengan  Kapendam  Jaya  / Jayakarta  mahasiswa  melihat  Kapendam  Jaya  sebagai  tentara,  tetapi  tidak  tahu menduduki  jabatan  apa,  tetapi  setelah  diperkenalkan  mahasiswa  menjadi  tahu  akan jabatan  Kapendam  Jaya  tersebut.  Hal  tersebut  berarti  adanya  keterpercayaan  yang ada  dalam  kredibilitas  ini,  hal  tersebut  menambah  pengaruh  persuasif  secara  tidak langsung kepada audience .
Kredibilitas  intrinsik  didapatkan  ketika  Kapendam  sebagai  hasil  yang  dinilai dari audience kepada  Kapendam.  Hasil  tersebut  ada  ketika  Kapendam  telah menyelesaikan materinya. Salah satunya adalah cara penyampaian Kapendam Jaya / Jayakarta, audience menilai  cara  penyampaian  sesuai  dengan  tema  yang dibawakannya, adanya variabel  hiburan  atau ice  breaking, variabel  hiburan tersebut menguncang gelak tawa dari audience yang memperhatikan Kapendam. Hal tersbut terlihat  dalam  penyampaian  informasinya  agar  tidak  terlalu  membosankan  sehingga ada warna atmotsfer, menciptakan suasana agar tidak terlalu menegangkan juga.
“Pasti pakai untuk mencairkan suasana dan membawa lebih hidup, kembali lagi  harus  tau  siapa  audience-nya.  Gak  mungkin  kan  saya  memberikan humor  ke  kalian  tentang  ketentaraan.  Pasti  kan  kalian  juga  bingung bantem apa (bantuan  tembakan), pastimaterinya saya sesuaikan juga dengan audience-nya.  Ya  contohnya  sebenernya  saya  juga  suka  korea  kayak  BTS sama Blackpink anak – anak kayak kamu kan tau, nah itu   pun  bisa  saya jadiin ice breaking.” (Kapendam Jaya / Jayakarta)

## 4. Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan oleh penulis dengan menyebarkan kuesioner  kepada  150  responden,  yang  memiliki  kriteria  responden  telah  mengikuti seminar  atau  dengan  pembicara  Kapendam  Jaya.  Penulis  menyimpulkan  bahwa ketiga  dimensi  kredibilitas  seperti  sumber,  ekstrinsik,  dan  intrinsik  ada  pada  diri Kapendam  Jaya sebagai  komunikator, sehingga penulis menyimpulkan opini publik yang  didapatkan  oleh  Kapendam  Jaya  baik,  karena  telah  mempengaruhi  mayoritas responden. Kemudian penampilan seperti, apa yang dikenakan (seragam) merupakan salah  satu  komunikasi non  verbal atau  artifaktual,  karena  secara  tidak  langsung adanya  ingatan  dalam  benak  diri  masing–masing audience. Penulis  juga menyimpulkan  Kapendam  Jaya  menggunakan  acara  baru  untuk  mendekati  generasi muda,  secara  tidak  langsung,  hal  tersebut  mengubah  pandangan  generasi  milenial terhadap image TNI.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Ucapan terimakasih diberikan kepada Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara, pembimbing Sinta Paramita, S.I.P., M.A dan juga kepada narasumber Kolonel Inf. Kristomei Sianturi, yang telah membantu sebagai narasumber, dan juga kepada semua pihak yang turut mendukung, dan membantu penelitian ini.

## 6. Daftar Pustaka
Brawijaya.  (2014). Tugas  Pokok  Pendam .  22  Januari  <http://www.kodam5- brawijaya.mil.id/berita/detail/567/tugas-pokok-pendam.html>, diunduh tanggal 19 September 2018
Candraningrum,  D.  (2018).  Teknologi  Komunikasi  Informasi  Untuk  Peningkatan Kesadaran Publik Pada Organisasi Sosial. Jurnal Komunikasi, 10 (2), 177-185. Creswell, Jhon W. (2016). Research Design Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif, dan Mixed . Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Dimyanti.  (2016). Menjaga  Kredibilitas  TNI  di  Mata  Publik .  29  Maret  2016
<https://tni.mil.id/view-94026-menjaga-kredibilitas-tni-di-mata-publik.html>, diunduh tanggal 19 Agustus 2018
Fitryarini,  I.  (2017).  Literasi  Media  Pada  Mahasiswa  Prodi  Ilmu  Komunikasi Universitas  Mulawarman. Jurnal  Komunikasi,  8 (1),  51-67.  Retrieved  from https://journal.untar.ac.id/index.php/komunikasi/article/view/46/52
Hendro. (2018). Aster Panglima TNI: Generasi Muda Indonesia Perlu Miliki Mental Ideologi . 22 November 2018 <http://indonews.id/artikel/17452/Aster-
Panglima-TNI-Generasi-Muda-Indonesia-Perlu-Miliki-Mental-Ideologi/>,
Diunduh tanggal 1 Desember 2018
Mulyana,  Deddy.  (2008). Ilmu  Komunikasi:  Suatu  Pengantar .  Bandung:  Remaja Rosdakarya.
Munazir,  Aziz.  (2018). Demi  Semangat  Kebhinekaan  Generasi  Millenial .  10  Maret <https://nasional.kompas.com/read/2018/03/10/21305651/demi-semangat- kebhinekaan-generasi-millenial> diunduh tanggal 19 September 2018
Olli, H., & Novi Erlita. (2011) Opini Publik . PT Indeks, Jakarta.
Priyasmoro,  M.  R.  (2018). Survei:  TNI  Lembaga  Paling  Dipercaya  Masyarakat, Parpol Terendah: (2018, Agustus 28) <https://www.liputan6.com/news/read/3630486/survei-tni-lembaga-paling- dipercaya-masyarakat-parpol-terendah> Diunduh tanggal 10 Desember 2018 Putra,  Y.  S.  (2017).  Theoritical  review:  Teori  perbedaan  generasi. Jurnal  Ilmiah Among Makarti, 9 (18) Rumantini,  Maria  Assumpta.  (2005). Dasar-Dasar  Public  Relations:  Teori  dan Praktek . Jakarta: PT. Gramedia Widiasarna Indonesia Sugiyono. (2011). Metodelogi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D . Bandung: Alfabeta.