## PENGARUH KOMUNIKASI YANG EFEKTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PEGADAIAN (Persero) LAHAT

## Januarida Wibowati

## Dosen tetap Fakultas Ekonomi Universitas Palembang

## ABSTRAK
Penelitian ini menguji Pengaruh Komunikasi Yang Efektif Dalam Organisasi Terhadap Kepuasan  Kerja  Karyawan  Pada    PT.  Pegadaian  (Persero)  lahat.Tujuan  dari  penelitian  ini adalah Untuk mengetahui komunikasi mempunyai pengaruh secara parsial dan simultan terhadap  kinerja  karyawan  pada  PT.  Pegadaian  (Persero)  Lahat. Penelitian  ini dilaksanakan  di  PT.Pegadaian  (Persero)  Cabang  Lahat  yang  beralamat  di  Jalan Sumatera  Tl  Jawa  Selatan  Kecamatan  Lahat  Kabupaten  Lahat  . populasi  dalam penelitian  ini  adalah  seluruh  pegawai  yang  bekerja  pada  PT.Pegadaian  (Persero) Lahat yang berjumlah 52 orang. Angka R Square 0,69 hal ini berarti 69 persen kinerja karyawan dapat dijelaskan oleh variabel proses rekrutmen karyawan PT.Pegadaian (persero)  Lahat .Sedangkan  sisanya  31  persen  dapat  dijelaskan  oleh  sebab-sebab yang lain diluar variabel .
Hasil yang didapat  dari  analisis  regresi  dengan  mengunakan  alat  SPSS  versi  22 menunjukkan  bahwa  ada  pengaruh komunikasi terhadap  kinerja  karyawan  pada PT. Pegadaian (Persero) lahat
Kata Kunci: Komunikasi, Kinerja Karyawan
I. PENDAHULUAN 1.1   Latar Belakang Masalah Komunikasi  merupakan  aktivitas dasar  manusia.  Dengan  berkomunikasi manusia  dapat  saling  berhubungan  satu sama lain baik dalam kehidupan sehari-hari dirumah  tangga,  ditempat  kerja  dan lingkungan masyarakat. Pentingnya komunikasi  bagi  manusia    tidak  dapat dipungkiri  lagi,  begitu  juga  halnya  bagi suatu norganisasi atau perusahaan. Dalam sebuah  perusahaan,  kinerja  karyawan merupakan  salah  satu  faktor  penting  untuk meningkatkan  produktivitas  perusahaan. Kinerja  karyawan  tersebut  ditunjang  oleh banyak  faktor,  salah  satunya  dengan komunikasi.  Untuk  mendukung  dan meningkatkan kinerja karyawan, diperlukan adanya  komunikasi  yang  efektif,  sehingga kinerja  karyawan  dapat  berjalan  dengan maksimal. Dalam  bekerja,  karyawan maupun  pimpinan  tidak  lepas  dari komunikasi yang menghubungkan keduanya  untuk  dapat  melaksanakan  tugas masing-masing  .  Komunikasi merupakan kepentingan setiap orang untuk bersosialisasi dengan orang lain. Seseorang akan  sulit  terhubung  dengan  orang  lain tanpa adanya komunikasi.
Dalam  hal  ini  adanya  kesediaan pihak  manajer  untuk  mau  mendengar, memahami dan mengakui pendapat ataupun prestasi  karyawannya  sangat  berperan dalam  menimbulkan  rasa  puas  terhadap kerja. Penting  bagi  manajer  untuk mengusahakan  terciptanya  komunikasi yang  efektif  dalam  organisasi.  Sebab dengan  efektifnya  komunikasi  dalam organisasi  tersebut  maka  akan  memacu peningkatan  kepuasan  kerja  karyawan, sehingga dapat meningkatkan produktivitas yang  artinya  bagi  organisasi  adalah  bahwa dalam  organisasi  terjadi  peningkatan produksi  dan  pengurangan  biaya  melalui perbaikan  sikap  dan  tingkah  laku karyawannya.  Selanjutnya,  masyarakat tentu  akan  menikmati  hasil  kapasitas maksimum  dari  organisasi  serta  naiknya nilai  manusia  di  dalam  konteks  pekerjaan. manusia  merupakan  unsur  yang  terpenting dalam suatu organisasi, maka pemeliharaan hubungan  yang  terus-menerus  dan  serasi antara  manajer  dengan  karyawan  dalam setiap  organisasi  menjadi  sangat  penting.
Pemeliharaan  hubungan  tersebut  adalah menyangkut komunikasi yang efektif dalam organisasi  agar  dapat  tercapai  kepuasan kerja karyawan.
Komunikasi yang terbuka dan efektif dapat  dianggap  sebagai  aset  bagi  sebuah organisasi.  Methodist  Hospital  di  Houston dimasukkan  dalam  buku  terlaris  Robert Levering  dan  Milton  Moskowitz  berjudul The  100  Best Companies  to  work  for  in America  edisi  tahun  2003.  Charles  E. McDonald,  pengawas  rumah  sakit, mengatakan  kepuasan  kerja  karyawan adalah  faktor  utama  dari  struktur komunikasi  yang  menonjol  dari  rumah sakit.  Karyawan  menerima  komunikasi yang  jujur,  langsung dari  manajemen  dan bekerja dengan manajemen dalam tim yang kompak yang berkomunikasi secara terbuka dan sering (James A. F. Stoner, R. Edward Freeman, Daniel R. Gilbert, Jr, 2006:222). MenurutMathis  &  Jackson  (2010: 17),  kinerja  suatu  organisasi  dapat  dilihat dari  seberapa  efektif  produk  tersebut  dan bagaimana pelayanan organisasi diteruskan kepada  para  pelanggan.  Oleh  karena  itu, kinerja yang maksimal dari setiap karyawan amat diperlukan diperusahaaan ini mengingat  produk  yang  dihasilkan  adalah berupa  jasa dan  kepuasan  pelanggan  juga merupakan  hal  yang  utama  bagi perusahaan.  Untuk  menghasilkan  kinerja yangn  diinginkan,komunikasi  yang  efektif antara  atasan  dengan  bawahan  mutlak diperlukan,  Komunikasi  juga dapat mempengaruhi  kelangsungan kegiatan perusahaan secara berkesinambungan karena  menyangkut  bagaimana  atasan memotivasi,  memberi  perintah, dan memimpin karyawannya. Sebaiknya komunikasi  yang  tidak  efektif  dapat menghambat peningkatan kinerja karyawan./ PT. Pegadaian merupakan Perusahaan  BUMN  yang  ikut  membantu program Pemerintah dalam upaya meningkatkan  kesejahteraan  masyarakat golongan  menengah  ke  bawah  melalui kegiatan  utama.  PT.  Pegadaian  juga merupakan  tempat  meminjam  dana  secara cepat  dengan  jaminan  mudah  bagi masyarakat    kelas  menengah  ke  bawah. Salah  satu  produk  PT.  Pegadaian  adalah sebagai berikut :
1. GADAI
memberikan  pinjaman  masyarakat dengan  per  ikatan  hukum  /  gadai secara konvensional dan syariah.
2. MIKRO
memberikan  pinjaman  usaha  mikro dan kecil dengan jaminan yang di ikuti melalui  hukum  fidusia  secara  konven sional dan syariah.
3. EMAS
perdagangan  dan  pembiayaan  emas untuk  tujuan  investasi  dan  tabungan emas secaara retail  (mulai 1 gr)
4. ANEKA JASA transaksi  jasa  re  mitansi,  payment point,dll Penilaian kinerja karyawan PT.Pegadaian (Persero) Lahat menggunakan  dua  faktor  ,  yaitu    faktor uraian  tugas  dan  faktor  kompetensi individu. Penilaian pada faktor uraian tugas disesuaikan  dengan    yang  diduduki karyawan. Artinya indikator penilaian  pada faktor  tersebut  harus  terfokus  dengan  arah dari  pekerjaan, dapat  diukur  baik  secara kualitatif  maupu  kuantitatif,  serta  dapat dicapai  sesuai  dengan  kemampuan karyawan. Penilaian juga harus mempunyai target  waktu  pekerjaan. Sedangkan    faktor kompetensi  individu  adalah  gabungan antara pengetahuan, ketrampilan dan sikap. Dimana  setiap  individu  yang  menduduki suatu tingkatan, harus mempunyai kompetensi  yang  dipersyaratkan,  agar sesuai  dengan  hasil    yang  diinginkan. Adapun  indikator  penilaian  kompetensi individu yaitu integritas, orientasi melayani pelanggan, adaptasi, membangun hubungan, mengembangkan orang lain, dan kerjasama/ memimpin kelompok. Kesimpulan  kinerja  adalah  hasil  akhir penilaian  kinerja    karyawan  dari  penilaian uraian tugas dan kompetensi individu.
Terciptanya komunikasi yang efektif di  antara  manajer  dan  karyawan  banyak dipakai  alasan  oleh  karyawan  untuk menyukai  pekerjaannya.  Dalam  hal  ini adanya kesediaan pihak manajer untuk mau mendengar,  memahami  dan  mengakui pendapat  ataupun  prestasi karyawannya sangat  berperan  dalam  menimbulkan  rasa puas terhadap kerja. Penting bagi manajer untuk mengusahaka n terciptanya komunikasi  yang  efektif
dalam  organisasi.  Sebab  dengan  efektifnya komunikasi dalam organisasi tersebut maka akan  memacu  peningkatan  kepuasan  kerja karyawan,  sehingga  dapat meningkatkan kinerja yang artinya bagi organisasi adalah bahwa dalam organisasi terjadi peningkatan produksi  dan  pengurangan  biaya  melalui perbaikan  sikap  dan  tingkah  laku karyawannya.  Selanjutnya,  masyarakat tentu  akan  menikmati  hasil  kapasitas maksimum  dari  organisasi serta  naiknya nilai manusia di dalam konteks pekerjaan . Berdasarkan  uraian  yang  telah dikemukakan di atas, maka peneliti tertarik untuk  mengkaji  permasalahan  mengenai “ Pengaruh Komunikasi  Yang  Efektif  Dalam Organisasi  Terhadap Kepuasan  Kerja Karyawan Pada PT. Pegadaian (Persero) lahat
1.2 Perumusan Masalah Berdasarkan  latar  belakang  yang telah  dikeamukakan    maka    penelitian dapat    meng  identifikasi  masalah  sebagai berikut: 1. Apakah komunikasi mempunyai pengaruh  secara  parsial  dan  simultan terhadap  kinerja  karyawan  pada  PT. Pegadaian (Persero) Lahat 2. Faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi  komunikasi  terhadap kinerja karyawan  pada  PT.Pegadaian (Persero) Lahat 1.3 Tujuan Penelitian 1. Untuk mengetahui komunikasi mempunyai  pengaruh  secara  parsial dan  simultan  terhadap  kinerja karyawan  pada  PT.  Pegadaian (Persero) Lahat 2. Untuk  mengetahui  faktor-faktor  apa saja  yang  mempengaruhi  komunikasi terhadap  kinerja karyawan  pada PT.Pegadaian (Persero) Lahat 1.4 Manfaat Penelitian ini adalah: 1. Bagi penulis Untuk  memperdalam  dan  menambah pengetahuan dan pengalaman mengenai pengaruh komunikasi  yang efektif  terhadap  kinerja  karyawan. Selain  itu  juga  untuk  melihat  sejauh mana penerapan  teori  yang  didapat
dari  kuliah  dalam  praktek  dan sebenarnya.
2. Bagi perusahaan Sebagai  bahan  pertimbangan  atau masukan  kepada  perusahaan  dalam mencari  alternatif  pada PT.Pegadaian (Persero)  Lahat dalam  pemecahan masalah yang berkaitan dengan sumber daya manusia 3. Bagi Pihak pihak lain untuk menambah pengetahuan tentang manajemen sumber  daya  manusia khususnya  dalam  komunikasi  yang efektif..
II . TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Komunikasi 2.1.1 Pengertian Komunikasi Secara etimologis istilah komunikasi  berasal  dari  bahasa  latin communication dan perkataan ini bersumber  pada  kata  communis.  Perkataan communis  tersebut  dalam  pembahasan  ini sama  sekali  tidak  ada  kaitannya  dengan partai komunis yang sering dijumpai dalam kegiatan  politik.  Arti  communis  di  sini adalah  sama  dalam  arti  kata  sama  makna yaitu  sama  makna  mengenai  suatu  hal. Kesamaan makna dalam proses komunikasi merupakan  faktor  penting  karena  dengan adanya kesamaan makna antara komunikan dan  komunikator  maka  komunikasi  dapat berlangsung dan saling memahami. Menurut  Trenholm  dan  Jensen (dalam  Fajar,  2009:  31),  komunikasi merupakan  suatu  proses  dimana  sumber mentransmisikan  pesan  kepada  penerima melalui beragam saluran. Suatu proses yang mentransmisikan  pesan  kepada  penerima pesan  melalui  berbagai  media  yang dilakukan  oleh  komunikator  adalah  suatu tindakan  komunikasi.  Selanjutnya  menurut Weaver  (dalam  Fajar,  2009:  32), komunikasi adalah seluruh prosedur melalui pemikiran seseorang yang dapat mempengaruhi pikiran orang lain. Komunikasi  dibutuhkan  untuk  bertukar informasi,  memberikan  perintah,  dan bercerita.  Sebagai  makhluk  sosial,  setiap orang  saling  bertukar  informasi  untuk kebutuhan  mereka  maupun  bercerita mengenai kehidupan mereka. Saat bertugas, manajer  membutuhkan  komunikasi  untuk memberikan  perintah  kepada  bawahan.
Oleh  karena  itu,  komunikasi  berperan penting dalam kehidupan manusia di dalam kerja maupun tidak. Komunikasi  merupakan  proses pemindahan  informasi  atau  gagasan  dari seseorang ke orang lain, dapat berlangsung secara  lisan  maupun  tulisan,  dan  dapat dilakukan oleh dua orang atau lebih. Dalam berkomunikasi,  perlu  adanya  pengirim pesan,  pesan  yang  disampaikan,  dan penerima  pesan. Setiap  orang  yang berkomunikasi  dengan  orang  lain  akan melalui  proses  komunikasi  yang  diawali dari  pengirim  pesan  yang  menyampaikan pesan  ke  penerima  pesan,  lalu  penerima pesan  akan  memberikan  umpan  balik  ke pengirim pesan. Umpan balik menunjukkan proses  komunikasi  yang  dilakukan  dua orang  tersebut  berhasil  karena  penerima pesan  memahami  maksud  dari  pengirim pesan.  Umpan  balik  juga  dapat  berarti bahwa  penerima  pesan  meminta  kejelasan informasi dari pengirim pesan. Hal yang penting dari komunikasi adalah  kedua pihak  yaitu  pengirim  pesan  dan  penerima pesan  dapat  memehami  isi  pesan  maupun informasi  yang  dibicarakan  sehingga  tidak terjadi miss  communication antara  dua pihak tersebut. Komunikasi  berperan  aktif  dalam seluruh aspek kehidupan. Dengan komunikasi  yang  jelas,  pekerjaan  dapat dilakukan dengan maksimal. Dalam sebuah perusahaan,  peran  komunikasi  (Mitzberg, 2010: 49-61 dalam Stoner, 2011: 145-146)
terbagi menjadi 3 jenis. a. Peran antar pribadi (Interpersonal role) b. Peran informasi (Informational role) c. Peran keputusan
2.1.2 Komunikasi yang Efektif
Bagi  seorang  manajer,  komunikasi yang efektif merupakan kebutuhan penting. Dengan  komunikasi  yang  efektif,  manajer dapat menjalankan fungsi-fungsi manajemen yaitu merencanakan, mengorganisasikan,  dan  memimpin  serta mengendalikan organisasi. Manajer mencurahkan sebagian besar dari waktunya untuk  berkomunikasi.  Dengan  komunikasi yang efektif akan meminimalisir terjadinya miss  communication antara  pihak  yang berkomunikasi.  Informasi  yang  jelas  dapat membantu  karyawan maupun  manajer
dalam  melaksanakan  tugas  masing-masing secara maksimal. Apabila tugas dapat dijalankan dengan baik secara maksimal, hal ini berdampak positif karena menguntungkan perusahaan. Komunikasi  yang  efektif  berperan penting dalam organisasi. Namun, komunikasi  yang  tidak  efektif  menjadi hambatan  bagi  pihak  yang  saling berkomunikasi. Hambatan dalam berkomunikasi  yang  efektif  adalah: (Yusrizal firzal :2010) a. mendengarkan  yang  hanya  ingin didengar, b. mengabaikan  informasi  yang  tidak ingin didengar,
c. menilai  dari  sumber  informasi  yang didapatkan,
d. menilai  persepsi  orang  lain  yang berbeda dengan persepsi sendiri e. pengaruh emosi diri sendiri, dan f. gangguan media informasi.
Komunikasi  yang  efektif  perlu diterapkan  dalam  sebuah  perusahaan.
Dengan  adanya  komunikasi  yang efektif tersebut,  akan  berdampak  positif  terhadap pekerja  maupun  perusahaan.  Terdapat empat faktor yang mempengaruhi efektivitas  dalam  berkomunikasi. (Lunandi (2014, 85 ) a. Jalur komunikasi formal b. Wewenang Jabatan c. Spesialisasi jabatan d. Ketrampilan berkomunikasi Dengan  komunikasi  yang  efektif antara  manajer  dan  karyawan  akan memberikan dampak positif yang menguntungkan  perusahaan.  Efektivitas dalam  berkomunikasi  perlu  diterapkan  dan ditingkatkan  agar  kinerja  antar  karyawan dapat lebih baik dari sebelumnya. Manajer yang  bertanggung  jawab  atas  kinerja karyawan. Namun, keberhasilan perusahaan menjadi  tanggung  jawab  bersama  antara manajer dan karyawan, sehingga efektivitas dalam  berkomunikasi  antara  keduanya dapat  dilakukan  untuk  melaksanakan tugas secara maksimal. lmu komunikasi organisasi  terbagi  menjadi  beberapa  fungsi sebagai berikut. a. Fungsi informatif
b. Fungsi regulatif
c. Fungsi persuasif d. Fungsi integratif

## 2.1.3 Pengertian Kinerja
Pengertian  kinerja  atau  prestasi kerja  diberi  batasan  oleh  Maier  (dalam As’ad,  2010:  47)  sebagai  kesuksesan seseorang  di  dalam  melaksanakan  suatu pekerjaan.  Sedangkan Suprihanto  (dalam Srimulyo,  2009:  33)  mengatakan  bahwa kinerja atau prestasi kerja seorang pegawai pada dasarnya adalah hasil kerja seseorang pegawai  selama  periode  tertentu  yang dibandingkan dengan kemungkinan misalnya  standar,  target  atau  kinerja  yang telah ditentukan terlebih dahulu dan telah di sepakati  bersama.  Kinerja  juga  dapat didefinisikan  sebagai  hasil  kerja  secara kualitas  dan  kuantitas  yang  dicapai  oleh seorang  pegawai  dalam  melaksanakan tugasnya  sesuai  dengan  tanggung  jawab yang diberikan kepadanya (Mangkunegara, 2010: 67).

## 2.1.4  Faktor-Faktor Kinerja
Para  pimpinan  organisasi  sangat menyadari adanya perbedaan kinerja antara satu pegawai dengan pegawai lainnya yang berada di bawah pengawasannya. Meskipun pegawai-pegawai bekerja pada tempat yang sama  namun  produktifitas  mereka  tidak sama  dan  secara  garis  besar  perbedaan kinerja ini disebabkan oleh dua faktor yaitu faktor  individu  dan  faktor  situasi  kerja (As’ad:  2008:  49).  Selanjutnya,  Gibson
(dalam  Srimulyo,  2009:  39)  menyatakan bahwa terdapat tiga perangkat variabelyang mempengaruhi prilaku dan kinerja, yaitu : 1. Variabel Individual, terdiri dari : a.  Kemampuan dan  keterampilan (mental dan fisik) b.  Latar  Belakang  (Keluarga,  Tingkat Sosial dan Penggajian) c.  Demografis  (Umur,  Asal-Usul,  Jenis Kelamin) 2. Variabel Organisasional, terdiri dari : a. Sumberdaya b. Kepemimpinan c. Imbalan d. Struktur dan Desain Pekerjaan 3. Variabel Psikologis, terdiri dari : a. Persepsi b. Sikap c. Kepribadian d. Belajar e. Motivasi
Selanjutnya, Tiffin dan Me. Cormick
(dalam  Srimulyo,  2012:  40)  terdapat  dua variabel  yang  dapat  mempengaruhi  kinerja yaitu :
1. Variabel  Individual, meliputi  sikap, karakteristik,  sifat  fisik,  minat  dan motivasi,  pengalaman,  umur,  jenis kelamin,  pendidikan  serta  faktor individual lainnya 2. Variabel Situasional a.  Faktor  fisik  dan  pekerjaan  (metode kerja, penataan ruang dan lingkungan fisik) b.  Faktor sosial  dan  organisasi (peraturan organisasi, sifat organisasi, jenis latihan dan pengawasan,  sistem  upah  dan lingkungan sosial) Sutemeister (dalam Srimulyo, 2009: 40) mengemukakan bahwa kinerja dipengaruhi oleh dua faktor, yaitu : 1. Faktor Kemampuan a. Pengetahuan (pendidikan, pengalaman, latihan dan minat) b.  Keterampilan  (kecakapan  dan kepribadian) 2. Faktor Motivasi a. Kondisi Sosial (organisasi formal dan  informal,  kepemimpinan dan serikat kerja) b. Kebutuhan  Individu  (fisiologis, sosial dan egoistic) c. Kondisi Fisik (lingkungan kerja) 2.1.5 Pengaruh Komunikasi Yang Efekttiff Terhadap Kinerja Karyawan Manusia merupakan unsur terpenting  dalam  suatu  organisasi,  maka pemeliharaan hubungan yang terus-menerus dan serasi antara manajer dengan karyawan dalam  setiap  organisasi  menjadi  sangat penting.  Pemeliharaan  hubungan  tersebut adalah  menyangkut  komunikasi  yang efektif  dalamorganisasi  agar  dapat  tercapai kepuasan kerja karyawan. Komunikasi yang terbuka dan efektif dapat dianggap sebagai aset  perusahaan  yang  jujur,  langsung  dari manajemen, dan bekerja dengan manajemen  dalam  tim  yang  organisasi. Kepuasan  kerja  karyawan  adalah  faktor utama  dari  struktur  komunikasi  yang menonjol dari sebuah organisasi. Terciptanya  komunikasi  yang  efektif  di antara manajer  dan  karyawan  banyak
dipakai sebagai alasan oleh karyawan untuk menyukai pekerjaannya.
Komunikasi  yang  jelas  dan  efektif akan  meningkatkan  kinerja  karyawan sehingga dapat menguntungkan perusahaan. Peningkatan  efektivitas  komunikasi dapat dilakukakan dengan: a. kesadaran akan kebutuhan komunikasi efektif, b. penggunaan umpan balik, c. menjadi  komunikator  yang  lebih efektif, dan d. pedoman komunikasi yang baik. Dalam  mewujudkan  komunikasi efektif  dalam  organisasi,  perlu  adanya kerjasama antar anggota organisasi tersebut. Hubungan antara atasan dan bawahan juga dapat  mempengaruhi  komunikasi  yang efektif.  Manajer  berperan  penting  dalam menjalin  komunikasi  kepada  karyawan, agar terciptanya suasana yang kondusif.
Dalam  berkomunikasi kebanyakan orang  lebih  memilih  untuk  menulis daripada berbicara. Namun, tidak ada yang
lebih buruk daripad acara untuk menjawab surat-surat  itu.  Sangat  memprihatinkan dilihat dari sedikitnya kepedulian seseorangdalam  membalas  surat-surat  itu tepat  pada  waktunya.  Pemimpin-pemimpin dan perusahaan terbaik mempunyai falsafah sederhana The  Sun  Down  Rule ( Aturan Matahari Terbenam ) Jawablah semua surat dalam  24  jam  dan  semua  pesan  telepon sebelum matahari terbenam.
Komunikasi  merupakan  hal  yang paling  penting  dan  harus  terjadi  antara atasan  dan  bawahan  maupun  sesama karyawan didalam perusahaan. Komunikasi yang  baik  dan  efektif  dapat  membuat kinerja  karyawannya  menjadi  lebih  baik, karena pada dasarnya sebagai sumber daya manusia, membutuhkan sesuatu agar dapat memacu  keinginan  mereka  untuk  dapat bekerja dengan lebih giat sehingga mereka mampu  meningkatkan  kreativitas  dan semangat  kerja  sesuai  dengan  batas kemampuan masing – masing. 2.2 Penelitian Terdahulu Tabel -1 Hasil Penelitian Terdahulu No. Peneliti Judul Variabel Hasil Alat Analisis 1. Bayuarga (2004) Analisis Efektivitas Ko munikasi Organisasi dan Hubungannya dengan Ki nerja Karyawan pada Cipta Grafika Karawang Variabel bebas : Analisis Efek tivitas Komuni kasiOrganisa si (X) Variabel terikat Kinerja Karyawn (Y) bahwa pola komuni kasi yang terjadi di Cipta Grafika lebih cenderung ke arah pola komunikai ke bawah dan komuni kasi horisontal. Seba gian besar karyawan merasa bahwa hubun gan komunikasi antar karyawan sudah berja lan denganbaik. Regresi Linier Se derhana 2. Sutisna (2007) Peran Komunikasi Antar Karyawan terhadap Motiva si Karyawan di Perusahaan Menengah Studi Kasus CV. ABC Cabang Bogor Variabel bebas Peran Komuni asi Antar Kar yawan (X) Variabel terikat : Motivasi Kar yawan Hasil penelitiannya menunjukan : bahwa faktor-faktor komunikasi antar kar yawan X1 dan faktor pengungkap motivasi karyawan X2 yang diteliti semu anya ber hubungan. dari Regresi Linier Se derhana
(Y) lima variabel yang terma suk ke dalam komu nikasi an ar karyawan yang berpengaruh adalah empat variabel yaitu: empati, sikap mendukung, sikap po sitif dan kesetaraan.
2.3 Kerangka fikir
Konsep  Kerangka  pemikiran  adalah  istilah  dan  defenisi  yang  digunakan  untuk menggambarkan  secara  abstrak  mengenai  kejadian,  keadaan,  kelompok  atau  individu  yang menjadi perhatian ilmu sosial. Menurut Singarimbun (2018 : 33), konsep adalah         abstraksi mengenai  suatu  fenomena  yang  dirumuskan  atas  dasar  generalisasi.  Untuk  mendapatkan batasan-batasan  yang  lebih jelas  mengenai  variabel-variabel  yang  akan  diteliti, maka  defenisi konsep yang digunakan dalam pengertian ini adalah :
Gb.1
Desain penelitian ini menjelaskan hubungan antara variabel (X) dengan variabel (Y), dimana    sebagai  variabel  bebas  (X)  sangat  berpengaruh  terhadap kinerja  karyawan sebagai variabel terikat (Y)
2.4 Hipotesis Hipotesis  merupakan jawaban sementara  terhadap  perumusan  masalah penelitian. Pernyataan yang diterima secara sementara  sebagai  suatu  kebenaran sebagaimana  adanya,  pada  saat  fenomena dikenal  dan  merupakan  dasar  kerja  serta panduan  dalam  verifikasi.  Hipotesa  adalah keterangan sementara  dari  hubungan fenomena-fenomena yang kompleks. Berkaitan  dengan  permasalahan pokok  yang  dihadapi  perusahaan,  maka jawaban  atau  dugaan  sementara  atas permasalahan tersebut adalah : “Ada pengaruh komunikasi  yang  efektif terhadap kinerja karyawan pada PT. Pegadaian (Persero) Lahat “ III. METODE PENELITIAN 3.1  Lokasi Penelitian Penelitian  ini  dilaksanakan  di PT.Pegadaian (Persero) Cabang Lahat yang beralamat  di  Jalan Sumatera  Tl  Jawa Selatan Kecamatan Lahat Kabupaten Lahat 3.2 Jenis dan Sumber Data 3.3.1 Data Primer yang  diperoleh  langsung  dari objek  penelitian.  Data  ini berupa  seperti    dokumen- dokumen  yang  berhubungan dengan penelitian.
3.3.2 Data Sekunder Data  yang  di  dapat  oleh penulis  secara  tidak  langsung seperti litelatur  dan  penelitian mengenai  objek  penelitian tersebut.

## 3.4 Populasi dan Sampel
3.4.1 Populasi
Yang  dimaksud  dengan populasi  adalah  wilayah generalisasi  yangterdiri  dari objek  atau  subjek  yang mempunyai  kualitas  dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya KOMUNIKASI YANG EFEKTIF (X) KINERJA KARYAWAN (Y)
(Sugiyono, 2005 : 90). Dari pengertian  tersebut,  maka yang menjadi populasi dalam penelitian ini  adalah  seluruh pegawai  yang  bekerja  pada PT.Pegadaian (Persero) Lahat yang  berjumlah  52 orang. 3.4.2 Sampel Sampel adalah sebagian dari anggota   populasi yang diambil  untuk diteliti  dan juga dianggap  mewakili keseluruhan  populasi (Gujarati,2002).   Yang menjadi responden   adalah sebagian  mereka  yang bekerja  pada PT.Pegadaian (Persero) Palembang yang berjumlah 52 orang.

## 3.6 Teknik  Analisis Data
a.      Uji Validitas dan Reabilitas Pada  setiap  pengukuran  selalu diharapkan diperoleh hasil ukur yang akurat dan  objektif.  Salah  satu  upaya  untuk mencapainya  adalah  alat  ukur  yang
digunakan  harus valid  atau  sahih  dan reliabel  atau  andal  (Simamora,  Bilson  : 2005:  58).  Uji  validitas  digunakan  untuk mendapatkan  validitas  yang  tinggi  dari instrumen  penelitian  sehingga  bisa memenuhi  persyaratan.  Sedangkan  uji reliabilitas  dilakukan  guna  memperoleh gambaran  yang  tetap  mengenai  apa  yang diukur. Uji  validitas  dan  reabilitas  ini dengan  menggunakan  koefisien  korelasi Pearson  Product  Moment  yang  diperoleh melalui  analisa  data.  Item  yang  memiliki daya  beda  cukup  tinggi    akan  dihitung reliabilitasnya  dengan    menggunakan reliabilitas  koefisien  alpha  yang  diperoleh melalui  analisis  data  .  Item-item  dalam skala yang memiliki validitas yang baik dan reliabel akan digunakan untuk mengukur. b.      Metode  Analisis  Regresi  Linier Sederhana Analisis  Regresi  linear sederhana yaitu  analisis  yang  digunakan  untuk menghitung  pengaruh  variabel  independen (X) terhadap variabel dependen (Y) apabila terjadi  perubahan  pada  satu  satuan  dari variabel independen (X). Rumus yang digunakan adalah: Y = a + bx Dimana :
Y = Prestasi Karyawan a = Koefisien regresi konstan X = Variabel independen pertama b = Koefisien regresi independen pertama
c. Koefisien determinasi (r2), digunakan untuk melihat besarnya pengaruh variable X terhadap Y
d.    Uji Parsial (Uji-t)
Uji-t  digunakan  untuk  menguji  hubungan  masing-masing  variabel  bebas  (X 1 )  terhadap variabel terikat (Y), dengan forlasi sebagai berikut : t =    r√  n-2
√ 1 – (r)
Dengan tingkat kepercayaan 95% (α = 0.05), dengan ketentuan sbb:
- Jika  thitung  >  t  tabel,  maka  variabel  independent  (X1)  mempunyai  keeratan hubungan yang signifikan terhadap variabel dependent (Y).
- Jika  thitung  <  ttabel,  maka  variabel  independent  (X1)  tidak  mempunyai  keeratan hubungan yang signifikan dengan variabel dependent (Y).
- Uji Asumsi Klasik a.    Uji Normalitas Uji  normalitas bertujuan  untuk menguji  apakah  dalam  model  regresi variabel  dependen  dan  independen, keduanya mempunyai distribusi normal  atau  tidak.  Uji  normalitas menggunakan uji Kolmogorof
Smirnov,  suatu  data  berdistribusi normal  jika  mempunyai  probabilitas lebih besar dari 0,05 dan begitu pula sebaliknya.
b.  Uji Multikolinearitas
Multikolinearitas  adalah  suatu  keadaan yang  terdapat  hubungan  korelasi  yang sempurna diantara beberapa atau semua variabel  independen  yang  terdapat dalam  model  regresi.  Dalam penelitian ini  multikolinearitas  dilakukan  dengan menggunakan  metode  enter  yaitu dengan  melihat  pada  Tolerance Value/Variance  Inflation  Factor  (VIF). Pedoman  suatu  model  regresi  yang bebas multikolinearitas adalah mempunyai  angka  tolerance  valuemen dekati 1 atau diatas 0,1. c.   Uji Heteroskedastisitas Uji  Glejser  test  digunakan  untuk mendekati ada tidaknya heteroskedastisitas. Gleiser menyarankan  untuk  meregresi  nilai absolut  dari  penyimpangan  residual terhadap  variabel  X  (variabel  bebas) yang diperkirakan mempunyai hubungan yang  erat  dengan  Xi.  Masalah heterokedastitas  tidak  terjadi  apabila nilai signifikansi lebih besar dari 0,05

## IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1.5 Distibusi Responden
Responden  dalam    penelitian    ini adalah  karyawan  pada  PT.  Pegadaian (Persero)  Palembang  yang  keseluruhan populasinya berjumlah  52 karyawan. Dari jumlah tersebut  sampel yang  diambil juga sebesar 52 karyawan. - Responden menurut Tingkat Pendidikan Tingkat  pendidikan    terakhir  sangat mempengaruhi  kemampuan  dan  tingkat kepercayaan  diri  seorang  karyawan  dalam melakukan    pekerjaannya.  Karyawan dengan  pendidikan    yang    tinggi    akan lebih    mampu    menyelesaikan      pekerjaan dengan   tingkat kesulitan yang lebih tinggi daripada  karyawan    dengan  tingkat pendidikan  yang lebih rendah.  Tanggung jawab  dari  karyawan  dengan  tingkat pendidikan  yang  tinggi  biasanya  juga  jauh lebih tinggi karena mereka lebih dipercaya untuk  menangani tingkat  pekerjaan  yang dianggap  tidak  mampu  dikerjakan  oleh karyawan yang kurang pengalaman, apalagi yang  berpendidikan  tidak  terlalu  tinggi.
Data  mengenai  responden  menurut  tingkat pendidikan    dapat  dilihat  pada  tabel -5 berikut ini Tabel -4 Tingkat Pendidikan Responden PT. Pegadaian (Persero) Lahat Tingkat  Pendidikan Jumlah Persentase % SMA D3 S1
25 8 19 49%
15% 36% 52 100% Sumber : PT. Pegadaian (Persero) Lahat Dari  tabel-6  dapat  dilihat  bahwa tingkat pendidikan sebagian besar karyawan PT. Pegadaian (Perero) Lahat yang menjadi responden    dalam  penelitian  ini  adalah SMA  yaitu  berjumlah  25  orang  atau  49% persen.  Kemudian  S1  berjumlah  19  orang atau 36% persen dan Diploma berjumlah  8 Orang atau 15 persen. 4.6.2.  Responden Menurut  usia Usia  seorang    karyawan  sangat menentukan  kinerja  secara  keseluruhan. Karyawan  dengan  usia  relatif  masih  muda
akan  mempunyai  kemampuan  fisik  yang lebih  baik  daripada  karyawan  yang  lebih tua. . Akan tetapi seorang karyawan  yang sudah berusia lebih tua   akan mempunyai pengalaman  yang  tidak  dimilikin  oleh karyawan yang  masih berusia  muda. Oleh karena  itu  akan  lebih  baik  apabila perusahaan    menggabungkan    atau memadukan    karyawan  berusia tua dengan usia  muda.  Data  mengenai  responden menurut  umur  dapat  dilihat pada  tabel -6 berikut ini

## Tabel -5
Tingkat  Usia Responden PT. Pegadaian (Persero) Lahat Tingkat  Pendidikan Jumlah Persentase % < 20 Tahun 21-30 Tahun 31-40 Tahun 41-50 Tahun 2 10 25 15
3,84 19,23 48,07 28,84 52 100%
Sumber : PT. Pegadaian (persero) Lahat
Dari  Tabel-7    dapat  dilihat  bahwa  sebagian  besar PT.  Pegadaian  (Perseo)  Lahat yang menjadi  responden    dalam  penelitian  ini  adalah  berusia  sekitar  31-40 tahun  yaitu  berjumlah 48,07  persen,  karyawan  yang  berusia  21-30    tahun  berjumlah  10  orang  atau  19,23  persen, karyawan yang berusia 41-50  tahun berjumlah 15 orang atau 28,84 persen. Dan yang paling sedikit adalah karyawan yang berusia 20 tahun berjumlah 2 orang atau 3,84  persen.
- Responden Menurut Masa Kerja
Tabel -6 Tingkat  Masa Kerja Responden PT. Pegadaian (Persero) Lahat Tingkat  Pendidikan Jumlah Persentase % 1-5      Tahun 6-10     Tahun 11-15    Tahun 16 -20    Tahun 17 10 10 15 32,69 19,23 19,23 28,84 52 100% Sumber : PT. Pegadaian (Persero) Lahat
Dari  Tabel-8  dapat  dilihat  bahwa  masa  kerja  sebagian  besar  karyawan PT.Pegadaian (Persero)  Lahat yang  menjadi  responden  dalam  penelitian    ini adalah  17  orang  atau  sebesar 32,69 persen, karyawan yang bekerja antara 6-10 tahaun dan 11-15 tahun adalah masing-masing 10 orang atau 19,23 persen dan karyawan yang masa kerja berkisar 16-20 tahun sebanyak 15 orang atau 28,84 persen.

## 4. 2 Hasil Penelitian
4.2.1 VARIABEL KOMUNIKASI EFEKTIF  (X) - Saya diminta oleh pimpinan untuk memiliki pemahaman dalam mengerjakan tugas pekerjaan Pernyataan Rasponden Frekuensi % Sangat Setuju 38 73 Setuju 8 15 Kurang Setuju 2 2 Tidak Setuju 0 0 Sangat Tidak Setuju 0 0 Jumlah 52 100
Hasil  responden  yang  dilakukan  oleh  PT. Pegadaian (Persero  Lahat adalah sebanyak 38 responden atau 73% menyatakan sangat setuju dan 8 responden atau  15%  menyatakan  setuju  serta  sisanya  menyatakan  kurang  setuju.  Dari perhitungan responden diatas dapatlah kita katakan bahwa variabel ini sangat baik. Dimana  sebanyak  38  karyawan  PT.Pegadaian  sangat  setuju  dan  8  responden atau
15%  menyatakan  setuju  serta  sisanya  menyatakan  kurang  setuju.  Dari  perhitungan responden diatas
dapatlah  kita  katakan  bahwa  variabel  ini  sangat  baik.  Dimana  sebanyak  38 karyawan  PT.  Pegadaian (Persero)  Palembang sangat  setuju  dengan  Proses rekrutmen  yang  dilakukan  oleh  Palembang  dan  sisanya  menyatakan  tidak  setuju dan sangat tidak setuju
- Saya selalu dituntut untuk menyelesaikan pekerjaan dengan tepat dan cermat Pernyataan Rasponden Frekuensi % Sangat Setuju 37 73 Setuju 12 25 Kurang Setuju 2 2 Tidak Setuju 0 0 Sangat Tidak Setuju 0 0 Jumlah 52 100 Sumber : Diolah dari hasil penelitian 2020
Hasil responden yang dilakukan oleh PT.Pegadaian (Perser) Lahat adalah sebanyak 37 responden atau 73% menyatakan sangat setuju dan 13 responden atau 25%  menyatakan  setuju  serta  sisanya  menyatakan  kurang  setuju.  Dari  perhitungan responden  diatas  dapatlah  kita  katakan  bahwa  variabel  ini  sangat  baik. Dimana sebanyak  38  karyawan    sangat  setuju  dengan Pelaksanaan rekrutmen dilakukan melalui pemanfaatan  iklan  di  surat  kabar yang  dilakukan  oleh  PT.Pegadaian  (Persero) Lahat dan sisanya menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju.
- Pimpinan memberikan arahan dan komunikasi yang jelas dan rinci mengenai pekerjaan yang harus saya lakukan Pernyataan Rasponden Frekuensi % Sangat Setuju 36 70 Setuju 14 26 Kurang Setuju 2 4 Tidak Setuju 0 0 Sangat Tidak Setuju 0 0 Jumlah 52 100 Sumber : Diolah dari hasil penelitian 2019
Hasil  responden yang  dilakukan  oleh  PT.Pegadaian Persero) Lahat adalah sebanyak  36  responden  atau  70%  menyatakan  sangat  setuju  dan  14  responden atau  26%  menyatakan setuju  serta  sisanya  menyatakan  kurang  setuju. Dari perhitungan responden diatas dapatlah kita katakan bahwa variabel ini sangat baik.  Dimana  sebanyak  38  karyawan    sangat  setuju  dengan Metode  rekrutmen berpengaruh  terhadap  perolehan  karyawan  yang  berkualitas yang  dilakukan  oleh  PT. Pegadaian (Persero)  Lahat dan  sisanya  menyatakantidak      setuju  dan  sangat  tidak setuju.

## - Saya senantiasa bekerja dengan menekankan pada hasil yang optimal
Pernyataan Rasponden Frekuensi % Sangat Setuju 39 75 Setuju 12 2 Kurang Setuju 1 2
0 Sangat Tidak Setuju 0 0 Jumlah 52 100 Sumber : Diolah dari hasil penelitian 2020 Hasil  responden  yang  dilakukan  oleh  PT.Pegadaian (Persero) Lahat adalah  sebanyak  39  responden  atau  75% menyatakan  sangat  setuju  dan  12 responden atau 2% menyatakan setuju serta sisanya menyatakan kurang setuju. Dari  perhitungan  responden  diatas  dapatlah  kita  katakan  bahwa variabel  ini  sangat  baik.  Dimana  sebanyak  38  karyawan    sangat  setuju  dengan Metode rekrutmen    telah  dilakukan  secara  efisien  dan  efektif yang dilakukan oleh PT.Pegadaian  (persero)  Lahat dan  sisanya menyatakan  tidak
setuju dan sangat tidak setuju.
4.2.2  VARIABEL KINERJA KARYAWAN  ( VARIABEL Y) - Karyawan mampu menyelesaikan tugas yang diberikansecara konsisten Pernyataan Rasponden Frekuensi % Sangat Setuju 37 71 Setuju 13 25 Kurang Setuju 2 4 Tidak Setuju 0 0 Sangat Tidak Setuju 0 0 Jumlah 52 100
Hasil  responden  yang  dilakukan  oleh PT.Pegadaian  (persero)  Lahat adalah sebanyak 37 responden atau 71% menyatakan sangat setuju dan 13 responden atau 25% menyatakan setuju serta sisanya menyatakan kurang setuju. Dari perhitungan responden diatas dapatlah kita katakan bahwa variabel ini sangat  baik.  Dimana  sebanyak  38  karyawan    sangat  setuju  dengan Karyawan  yang memiliki  tanggung  jawab  yang  tinggi  dalam  penyelesaia pekerjaan yang  dilakukan  oleh PT.Pegadaian  (persero)  Lahat dan  sisanya  menyatakan  tidak  setuju  dan  sangat tidak setuju.
- Menyelesaikan tugas sesuai dengan w aktu yang telah ditentukan atau  tepatwaktu
Pernyataan Rasponden Frekuensi % Sangat Setuju 35 67 Setuju 13 25 Kurang Setuju 4 8 Tidak Setuju 0 0 Sangat Tidak Setuju 0 0 Jumlah 52 100 Sumber : Diolah dari hasil penelitian 2020
Hasil  responden yang  dilakukan  oleh PT.Pegadaian  (persero)  Lahat adalah  sebanyak  35  responden  atau  67%  menyatakan  sangat  setuju  dan  13 responden  atau  25%  menyatakan  setuju  serta  sisanya  menyatakan  kurang  setuju. Dari perhitungan responden diatas dapatlah kita katakan bahwa variabel ini sangat baik.  Dimana  sebanyak  38  karyawan    sangat  setuju  dengan Kedisiplinan    karyawan telah baik yang dilakukan oleh PT.Pegadaian (persero) lahat dan sisanya menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju.

## - Kedisiplinan saya dapat saya terapkan dalam menyelesaikan pekerjaan
Pernyataan Rasponden Frekuensi % Sangat Setuju 39 75 Setuju 12 23 Kurang Setuju 1 2 Tidak Setuju 0 0 Sangat Tidak Setuju 0 0 Jumlah 52 100 Sumber : Diolah dari hasil penelitian 2020
Hasil  responden  yang  dilakukan  oleh PT.Pegadaian  (persero)  Lahat adalah  sebanyak  39  responden  atau  75%  menyatakan  sangat  setuju  dan  12 responden  atau  23%  menyatakan  setuju  serta  sisanya  menyatakan  kurang  setuju. Dari perhitungan responden diatas dapatlah kita katakan bahwa variabel ini sangat baik.  Dimana  sebanyak  38  karyawan    sangat  setuju  dengan Pengetahuan  dan ketrampilan  karyawan  yang  sudah  baik yang  dilakukan  oleh  PT.Pegadaian  (persero) Lahat dan sisanya menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju.
- Karyawan selalu hadir tepatwaktu sesuai yang telah ditetapkan dalam peraturan perusahaan
Pernyataan Rasponden Frekuensi % Sangat Setuju 36 69 Setuju 15 29 Kurang Setuju 1 2 Tidak Setuju 0 0 Sangat Tidak Setuju 0 0 Jumlah 52 100 Sumber : Diolah dari hasil penelitian 2020
Hasil  responden  yang  dilakukan  oleh PT.Pegadaian  (persero)  Lahat adalah  sebanyak  36  responden  atau  69%  menyatakan  sangat  setuju  dan  15 responden  atau  29%  menyatakan  setuju  serta  sisanya  menyatakan  kurang  setuju. Dari perhitungan responden diatas dapatlah kita katakan bahwa variabel ini sangat baik. Dimana  sebanyak  38  karyawan    sangat  setuju  dengan Pengetahuan  dan ketrampilan  karyawan  yang  sudah  baik yang  dilakukan  oleh PT.Pegadaian  (persero) Lahat dan sisanya menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju.

## - Saya sering mengajukan gagasan dan inisiatif untuk menyelesaikan pekerjaan
Pernyataan Rasponden Frekuensi % Sangat Setuju 39 90 Setuju 2 8 Kurang Setuju 1 2 Tidak Setuju 0 0 Sangat Tidak Setuju 0 0 Jumlah 52 100 Sumber : Diolah dari hasil penelitian 2020
Hasil  responden  Proses  rekrutmen  yang  dilakukan  oleh PT.Pegadaian (persero) Lahat adalah sebanyak 38 responden atau 90% menyatakan sangat setuju dan  2  responden  atau  8%  menyatakan  setuju  serta  sisanya  menyatakan  kurang setuju. Dari perhitungan responden diatas dapatlah kita katakan bahwa variabel ini
sangat  baik.  Dimana  sebanyak  38  karyawan    sangat  setuju  dengan Pengetahuan  dan ketrampilan  karyawan  yang  sudah  baik yang  dilakukan  oleh PT.Pegadaian  (Persero) Lahat dan sisanya menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju.

## - - Mampu memberikan ide kreatif untuk kemajuan perusahaan
Pernyataan Rasponden Frekuensi % Sangat Setuju 29 55 Setuju 21 41 Kurang Setuju 2 4 Tidak Setuju 0 0 Sangat Tidak Setuju 0 0 Jumlah 52 100
Hasil responden yang dilakukan oleh PT.Pegadaian (persero) Lahat adalah sebanyak 29 responden atau 55% menyatakan sangat setuju dan 21 responden atau 41% menyatakan setuju serta sisanya menyatakan kurang setuju. Dari perhitungan responden diatas dapatlah kita katakan bahwa variabel ini sangat baik. Dimana sebanyak 38 karyawan  sangat setuju dengan
Pengetahuan dan ketrampilan karyawan yang sudah baik yang dilakukan oleh PT.Pegadaian (persero) Lahat dan sisanya menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju. 4.2.2 Uji Statistik/Analisis Data
Uji Instrumen - Validasi Data Menurut Sugiyono (2018:445) , instrumen yang valid berarti alat ukur yamg digunakan untuk  mendapatkan  data  (mengukur)  itu  valid.  Teknik yang  digunakan  untuk  mengukur validitas  bulir  pertanyaan  kuisiner  adalah correlasion  product  moment dari  Karl  Pearson ( Validitas isi / content validity ) dengan cara mengkorelasikan masing-masung item pertanyaan kuesioner dan totalnya , selanjutnya membandingkan r tabel dan r hitung. Pengujian validitas dari penelitian ini dilakukan dengan menggunakan aplikasi sofware SPSS Ver 22,0, jika total (corrected item total corelation ) = 0,30 jadi apabila r positif 0,3 maka tidak valid. Validasi  data variabel    komunikasi  yang  efektif (X)  dan  variabel  Kinerja Karyawan (Y) Tabel -7 Hasil Uji Validitas Variabel Butir Pertanyaan Corrected item total correlation Status Komunikasi Efektir(X) X 1 0,461 Valid X 2 0,615 Valid X 3 0,658 Valid X 4 0,578 Valid Kinerja Karyawan (Y) X. 1 0,519 Valid X. 2 0,602 Valid X. 3 0,472 Valid X. 4 0,588 Valid Sumber : Data diolah 2019 Pada tabel  diatas yang menunjukan validasi data penelitian pada variabel bebas dan terikat dapat hasil sebagai berikut :  Pada variabel komunikasi yang efektif (X) bahwa  seluruh item dari (4 butir) dinyatakan  valid  karena Corrected item  total  correlation menunjukan lebih besar dari > 0,3 0
 Sedangkan  pada  variabel  Promosi jabatan (Y) bahwa seluruh item dari (5 butir)  dinyatakan  valid  karena
Corrected  item  total  correlation menunjukan lebih besar dari > 0,3 0
- Reliabilitas Uji reliilitas dilakukan untuk mengukur tingkat konsistensi antara hasil pengamatan dengan  instrumen  atau  alat  ukur  yang digunakan  pada  waktu  yang  berbrda.
Ghozali dalam situmorang  (2018:  112) menyatakan  teknik  yang  digunakan  untuk mengukur  relialitas  pengamatan  adalah Cronbach Alpha dengan cara membandingkan  nilai  alpha  dengan standarnya, dengan ketentuan 1. Cronbach  Alpha  >  0,6  maka  instrumen pengamatan dinyatakan reliabel 2. Cronbach  Alpha  <  0,6  maka  instrumen pengamatan tidak reliabel  Reabilitas Variabel Komunikasi yang efektif (X) Hasil  perhitungan  nilai  reliabilitas
Cronbach  Alpa  untuk  variabel komunikasi efektif dengan bantuan
SPSS  22,0  adalah sebesar  0,658 . Artinya  dari 5 item  pernyataan yang  dijadikan  sebagai  indikator pada  variabel  komunikasi  efektif (X) sudah realibel.  Reabilitas Kinerja karyawan (Y) Hasil  perhitungan  nilai  reliabilitas Cronbach  Alpa untuk  variabel kinerja  karyawan  dengan  bantuan SPSS  22,0  adalah sebesar  0,602 . Artinya  dari  4  item  pernyataan yang  dijadikan  sebagai  indikator pada variabel kinerja karyawan (Y) sudah  realibel.  Hasil  uji  reabilitas secara lebih terperinci dapat dilihat pada tabel berikut ini : Tabel -8 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Alfha Cronbach ( ) Status Komunikasi Efektif 0,658 Reliabilitas Kinerja Karyawan 0,602 Reliabilitas Tabel -9 Ringkasan Model Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,562 a ,559 ,069 3,54803 a. Predictors: (Constant), Kinerja Karyawan Sumber : hasil olah data SPSS V 22,0 Koefissien  determinasi  (R2)  pada intinya mengukur seberapa jauh kemampuan  model  dalam  menerangkan variasi  variabel  dependen.  Nilai  koefisien determinasi adalah nol atau satu. Nilai R2 = yang  kecil  bearti  kemampuan  variabel- variabel  independen  dalam  menjelaskan variasi variabeldependen amat terbatas. a. R  dalam  analisis  regresi  berganda menunjukan korelasi  yaitu antara dua variabel  independent  terhadap  satu variabel  dependent.  Angka  R  didapat 0,  artinya  korelasi  antara  variabel pendidikan dan pelatihan sebesar 0,562 hal  ini  bearti  terjadi  hubungan  yang kuat karena nilainya mendekati 1. b. R  Square (R 2 )  yaitu  menunjukan  nilai koefisien  determinasi.  Angka  ini  akan di ubah ke bentuk persen yang artinya
persentase sumbangan pengaruh variabel  dependent.  Nilai  R 2 sebesar 0,69  artinya  sumbangan pendidikan dan  pelatihan  terhadap kinerja karyawan sebesar  31%  sedangkan sisanya  dipengaruhi  oleh  variabel  lain yang  tidak  dimasukkan  dalam penelitian ini.
- Uji Regresi linier sederhana
Data  yang  diperoleh  dari  responden dalam  penelitian  ini  dianalisis  dengan menggunakan  model  regresi  linier sederhana dengan tujuan untuk mengetahui  besarnya  kontribusi  dari variabel-variabel  bebas  (independent) dalam  peneitian  ini  yaitu komunikasi efektif (X)  untuk  memprediksi  variabel kinerja  karyawan  (Y)  sebagai  variabel
terikat  (dependent) ,  sehimgga  dapat dijelaskan  pula  mengenai  variabel  bebas yang  paling  berpengaruh  terhadap variabel  terikat  nya.  Pengelolaan  data dilakukan dengan  menggunakan  program SPSS  22,0    dengan  hasil sebagaimana    terlihat  pada  tabel berikut

## Tabel -10
Koefisien Regresi Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 10,325 6,932 6,558 ,000 Penilaian Prestasi Kerja ,355 ,342 ,060 2,248 ,001 a. Dependent Variable: Kinerja Karyawan Sumber : hasil olah data SPSS V 22,0 Tabel dapat dijelaskan sebagai berikut :
Kolom  B  menunjukan  nilai-nilai koefisien  regresi  untuk  konstanta  dan masing-masing variabel bebas ( X 1 dan X 2 ) kolom  (std.  Error  )  menunjukan  nilai kesalahan  baku  untuk  parameter  kefisien regresi  ,kolom  (  beta  )  menunjukan besarnya koefisien regresi yang di bakukan atau menunjukan koefsien jalur , kolom ( t ) menunjukan  nilai  t-hitung  untuk  masing- masing  parameter  koefisien  kolom  (  sig  ) menunjukan  besarnya  peluang  kesalahan yang terjadi.
Y = a + bx Y  = 10,325 +0,355 X Dimana : Y =     Kinerja Karyawan X =    Komunikasi efektif a =    konstanta
b 1 b 2 =    koefisien regresi
Memperhatikan  persamaan  regresi linier  sederhana tersebut,diketahui  nilai koefisien  regresi  dari  masing-masing variabel bebas yang menunjukkan  besarnya nilai  yang  disumbangkan  oleh  masing- masing  variabel  bebas  terhadap  variabel tidak  bebasnya  dengan  asumsi  variabel bebas  lainnya  dianggap  konstan.  Nilai koefisien  yang  mempunyai  tanda  positif berarti  jika  variabel  bebas  meningkat  atau ditingkatkan,maka akan mendorong meningkatnya  nilai  dari  variabel  tidak bebas,demikian pula sebaliknya. Penjelasan secara rinci dari masing- masing variabel adalah sebagai berikut: a. Angka konstanta dari unstandardized  coefficient  yang dalam penelitian ini sebesar  12,826 angka  ini  berupa  angka  konstanta yang mempunyai arti : jika variabel penilaian  prestasi  kerja  0,maka jumlah  promosi  jabatan    sebesar
12,826
b. Angka  koefisien  regresi  X  sebesar
0,459.  Angka  tersebut  mempunyai arti  bahwa  setiap  penambahan  1% penilaian  prestasi  kerja  maka promosi  jabatan  akan  meningkat sebesar 0,459%
Uji secara individu (Uji t) Uji  t  menunjukkan  seberapa  besar pengaruh  variabel  bebas  yang  terdiri    dari Komunikasi  Efektif (X)  mempunyai pengaruh  yang  signifikan  secara  individu (parsial)  terhadap  Kinerja Karyawan (Y).
Dalam  hal  ini  untuk  mengetahui  apakah secara  parsial  variabel komunikasi  efektif berpengaruh  secara  signifikan  atau  tidak terhadap kinerja  karyawan.  Pengujian menggunakan tingkat signifikan 0,05. Pengujian  variabel  penilaian  prestasi kerja  (b1) dengan hipotesis : H0  =  koefisien  regresi  Komunikasi  efektif secara  parsial  tidak  berpengaruh terhadap kinerja karyawan H1  =    koefisien  regresi  komunikasi  yg efektif berpengaruh  terhadap kinerja karyawan Berdasarkan  hasil  dari  output    t hitung  diperoleh  sebesar  4,598.  Untuk
mencari t tabel pada signifikan 0,05 dengan derajat kebebasan df = n-k-1 atau 52-2-1 = 49 maka  diperoleh  nilai  untuk  t  tabel sebesar  1,984.  Karena  t  hitung(4,598)  >  t tabel  (1,984),  maka  H1  ditolak,H0 diterima,artinya  bahwa  penilaian  prestasi kerja  secara  parsial  berpengaruh  terhadap promosi jabatan.
Pengujian variabel promosi jabatan (b2) dengan hipotesis :
H0 =  koefisien  regresi komunikasi efektif secara  parsial  tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan H1 = koefien regresi komunikasi efektif secara parsial berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Berdasarkan  hasil  dari  output  t hitung  diperoleh  sebesar  3,248.  Untuk
mencari  00,5 dengan derajat komunikasi df =  n-k-1  atau  76-2-1=73  maka  diperoleh nilai  untuk  t  tabel  sebesar  1,984.  Karena  t hitung (3,248) > t tabel  ( 1,984),maka H0 ditolak,  H1  diterima,artinya  bahwa komunikasi efektif secara parsial berpengaruh terhadap kinerja karyawan. - Uji  Secara Bersama-sama ( uji f )
Uji-F  atau  uji  koefesien  regresi secara  bersama-sama  digunakan  untuk mengetahui  apakah  secara  bersama-sama variabel  dependen.  Dalam  hal  ini  untuk mengetahui  apakah  variabel komunikasi efektif berpengaruh secara  signifikan atau tidak terhadap kinerja karyawan. Pengujian menggunakan tingkat signifikan 0,05.
Tabel ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 3,532 2 2,323 76342 ,000 b Residual 326,493 18 13,588 Total 341,238 20 a. Dependent Variable: Komunikasi Efektif b. Predictors: (Constant), Kinerja Karyawan H0:b1,b2  =  0,  artinya  secara  bersama-sama  tidak  terdapat  pengaruh  yang  positif  dan signifikan  dari  variabel  bebas  (  X)  yaitu  berupa komunikasi  efektif terhadap kinerja karyawan sebagai variabel terikat (Y). H1  :  b1,b2 0,  artinya  secara  bersama-sama  terdapat  pengaruh  yang  positif  dan signifikan dari variabel bebas( ) yaitu berupa komunikasi efektif terhadap kinerja karyawan sebagai variabel terikat (Y). H0      :      Tidak  adanya  pengaruh komunikasi  efektif secara  parsial  terhadap kinerja karyawan pada  kantor PT. Pegadaian (Persero) Lahat.
H0      :      Tidak  adanya  pengaruh komunikasi  efektif secara  bersama-sama  terhadap kinerja karyawan pada kantor PT. Pegadaian (Persero) Lahat.
4.3 Pembahasan
Berdasarkan hasil analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode regresi linier sederhana, dimana variabel-variabel independen yang diduga mempengaruhi komunikasi efektif dibatasi satu variabel saja. Variabel yang dianalisis yaitu Kinerja karyawan. Variabel tersebut dianalisis  dengan  menggunakan  metode  analisis  regresi  linier  dengan  menggunakan  program “SPSS”.  Tujuan  pengujian  adalah  untuk  menguji  kebenaran  hipotesis  variabel tersebut  diatas dan melihat bagaimana hubungan dari variabel komunikasi yang efektif kinerja karyawan. Hasil analisis  dengan  model  regresi  linier  sederhana  terhadap  kinerja  karyaawan  (Y)  sebagai dependen dengan variabel komunikasi efektif (X) sebagai independen variabel, secara lengkap ditampilkan pada tabel berikut :
Model Variables Entered Variables Removed Method 1 X a Enter a. All requested variables entered b. Dependenmt Variable : Y Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std.Error of the Estimate 1 ,578 a ,338 ,419 5,3500 a. Predictors  : (Constan),X Coefficients a Model Understandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig 1                           (Constant) X B          Std.Error 37,255         5,540 ,438           ,096 Beta ,388 6,218 2,538 ,000 ,001 a. Predictors  : (Constan),X b. Dependent : Variable : Y - Tabel Pada Variables Entered/Removed b : Menunjukkan  variabel  apa  saja  yang diproses, mana yang menjadi vaariabel bebas dan variabel terikat : Variabel  bebas :  Komunikasi yang efektif  (X) Variabeal Terikat :  Kinerja Karyawan (Y)
- Tabel Model Summary : Menampilkan nilai  R yang merupakan simbol  dari  nilai  koefisien  korelasi. Pada  penelitian  diatas  nilai  korelasi adalah 0,438. Nilai  ini  dapat diinterprestasikan  bahwa  hubungan kedua  variabel  penelitian  ada  di katogori  lemah.  Melalui  total  ini  juga diperoleh  Nilai  R  Square  atau koefisien  determinasi  (KD)  yang menunjukkan  seberapa  besar  model regresi  yang  dibentuk  oleh  interaksi variabel  bebas  dan  variabel  terikat. Nilai KD yang diperoleh adalah 23,8% yang  dapat  ditafsirkan  bahwa variabel  bebas  X  memiliki  pengaruh kontribusi  sebesar  23,8%  terhadap variabel  Y  dan  76,2%  lainnya dipengaruhi  oleh  faktor-faktor  lain diluar  variabel X.
- Tabel ANOVA b
Digunakan  untuk  menentukan  taraf signifikansi  atau  linieritas  dan regresi,  kriterianya  dapat  ditentukan berdasarkan  uji  F  atau  Uji  nilai signifikan  (sig).  Cara  yang  paling mudah  dengan  uji  sig    dengan ketentuan.  Jika  nilai  signifikan  < 0,05,  maka  model  regresi  adalah linier  dan  berlaku  sebaliknya. Berdasarkan  tabel  diatas  diperoleh sig 0,001 ,  yang  berarti  <    kriteria signifikan    (0,05).  Dengan  demikian model persamaan regresi berdasarkan data  penelitian  adalah signifikan , artinya model regresi linier dipengaruhi  /  memiliki  kriteria linieritas. - Tabel Cooefficients a
Metode  persamaan  regresi  yang diperoleh dengan koefisien konstanta dan  koefisien  variabel  yang  ada  di kolom  understandarized  koefisien  B, yaitu :
Y = 37,255 + 0,438 X Persamaan regresi tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut : a. =    37,255    merupakan  nilai konstanta,  jika  nilai  variabel  X adalah nol, maka kinerja karyawan
(Y) sebesar 37,255.
b 1 =      0,438  menunjukkan  bahwa variabel komunikasi (X) berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan. Dengan kata lain jika  kepuasan terhadap  komunikasi ditingkatkan 1 satuan maka kinerja karyawan  akan  bertambah  sebesar 0,438  satuan skala.

## V. KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan Dari  uraian  yang  telah  dijabarkan pada  bab-bab  sebelumnya  dapat  ditarik beberapa kesimpulan yang antara lain : 1. Angka R Square 0,69 hal ini berarti 69 persen  kinerja  karyawan  dapat dijelaskan  oleh variabel  proses rekrutmen karyawan PT.Pegadaian  (persero)  Lahat .Sedangkan sisanya 31 persen dapat dijelaskan  oleh  sebab-sebab  yang lain diluar variabel . 2. Hasil  yang  didapat  dari  analisis regresi  dengan  mengunakan  alat SPSS versi 22 menunjukkan bahwa ada  pengaruh  dari komunikasi efektif terhadap  kinerja  karyawan pada PT. Pegadaian (Persero) lahat 5.2 Saran 1. Sebaiknaya pihak karyawan PT.Pegadaian (persero) palembang lebih mengoptimalkan proses  rekrutmen  karyawan.  Hasil dari  proses  rekrutmen  yang diadakan oleh manajemen perusahaan  dapat  memotivasi semangat  kerja  karyawan  . Diharapkan dengan adanya kegiatan tersebut dapat meningkatkan  proses  rekrutmen dan meningkatkan kinerja karyawan. 2. Proses rekrutmen karyawan PT.Pegadaian (persero) palembang seharusnya disesuaikan  dengan  jabatan  yang
akan  ditempatkan  bagi  para karyawan  untuk bekerja  lebih  baik lagi.  Hal  ini  akan  mengakibatkan para  karyawan  untuk  dapat meningkatkan  kinerja  karyawan semakin optimal.
DAFTAR PUSTAKA Fajar, 2019, Manajemen  Sumber  Daya
Manusia , Jakarta Hadi,  Sutrisno.  2017. Statistik  Jilid  II . Yogyakarta : YPFP – UGM Hasibuan, Malayu. 2018. Manajemen Sumber Daya Manusia Edisi Revisi Cetakan  Keenam  .  Jakarta  :  PT. Bumi Aksara
Handoko,  T.  Hani.  2011. Manajemen. Yogyakarta: BPFE.
Lunandi  ,2014, Evaluasi  kinerja  SDM . Bandung :Remaja Rosda Karya
Mangkunegara,  AA.,  Anwar  Prabu.  2019.
Manajemen  Sumber  Daya Manusia Perusahaan Bandung  :    Remaja Rosda Karya Moeldjono,  Djokosantoso.  2017. Budaya Korporat dan Keunggulan Korporasi .  Jakarta  : PT.  Elex Media Komputindo. Nawawi, Nugroho, Rakhmat. 2016. Analisis Faktor- faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan. http://eprint.undip.ac.id/18819/1/RAKHMA T_NUGROHO.pdf,(3 April 2014) Sedharmayanti.  2019.Good  Governance (Kepemerintahan Yang Baik) Dalam Rangka  Otonomi  Daerah : Upaya Membangun  Organisasi Efektif  dan Efisien. Bandung : CV Mandar Maju Singarimbun, Masri. 2010. Metode Penelitian Survey . Jakarta : LP3ES Simamora,  Henry. 2017. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Liberty. Stoner,  James  A.  F.  2012. Management . Jakarta: Erlangga.
Suprapto, Tommy. 2019. Pengantar Teori dan Manajemen Komunikasi . Yogyakarta: Media Pressindo Tjandra, W. Riawan,dkk. 2015. Peningkatan Kapasitas Pemerintah Daerah Dalam  Pelayanan  Publik . Yogyakarta : Pembaruan