## KOMUNIKASI TERAPEUTIK ISLAM SEBAGAI PENANGGULANGAN PROBLEMATIKA PSIKOLOGIS
SISWA-SISWI MADRASAH
Oleh: Moch. Khafidz Fuad Raya Dosen STAI Al-Falah As-Sunniyyah Jember Mahasiswa Program Doktor Manajemen Pendidikan Islam Pascasarjana UIN Maliki Malang Email: hafidzraya@yahoo.co.id

## Abstract
Islam therapeutic communication is interpersonal communication that happen between the patients with a nurse to help the healing or recovery of the patient by providing suggestions interaction to help cure patients  and to resolve the problems faced by patients, based  on  the  principles  of  Islam.  Patients  who  are  referred madrasah  students  who  have  psychological  problems  faced  as  a result of the pressures in education, whether it is minimum target to  be  met,  standardization,  diverse  array  of  student  background, the  complexity  of  the  subject  matter,  to  the  problem  lack  of resources  (both  competencies,  potential,  and  cost    education) causes stress and problems on psychological.
The research explores how Islam therapeutic communication can overcome  the  problems  faced  by  psychology  students  madrasah. Therapeutic  communication  will  be  more  meaningful  if  an educator interacts  directly  with  students,  especially by providing suggestions  to  strengthen  the  spiritual  elements  that  will  be positive  suggestions  for  healing  and  psychological  problems faced  by  students.  In  this  case,  the  educators  made  himself  a therapeutically  through  a  variety  of  communication  techniques optimally  with  the  aim  of  changing  the  patient's  behavior  in  a positive direction through the strengthening of Islamic values.
Keywords : communication,  therapeutic,  problematic,  madrasa students, the psychological .

## Pendahuluan
Dalam  kehidupan  bersosial,  manusia  menghabiskan  sebagian  besar waktunya  untuk  berinteraksi  dengan  orang  lain. 1 Setiap  individu  berkomunikasi
1 Alo  Liliweri, Sosiologi  dan  Komunikasi  Organisasi ,  (Jakarta:  Bumi  Aksara,  2014),  hlm.  1.  Lihat juga  dalam  Kirti  Rajhans ,  Effective Organizational  Communication:  a  Key  to  Employee  Motivation  and Performance ,  Journal  Interscience  Management  Review  (IMR)  ISSN:  2231-1513  Volume-2,  Issue-2, 2012, hlm. 81.
secara  konstan  dari  lahir  sampai  meninggal  dunia.  Semua  proses  kehidupan berfokus  pada  komunikasi.  Komunikasi  dalam  kehidupan  sehari-hari  merupakan sarana  yang  penting  untuk  menjalin  relasi  dengan  orang  lain.  Tanpa  adanya komunikasi,  seseorang  tidak  dapat  melakukan  interaksi  dengan  orang  lain  yang hal  tersebut  menjadi  sebuah  kebutuhan  pokok  dan  vital  terhadap survive hidup seseorag dimedan sosial kemasyarakatan.
Komunikasi  adalah  suatu  proses  pengiriman  dan  penerimaan  pesan.
” Comunication  is  the  of  sending  and  receiving  messages ” 2 ,  atau  komunikasi sebagai  suatu  proses  dimana  seseorang,  kelompok,  atau  organisasi (sender) mengirimkan  informasi (massage) pada  orang  lain,  kelompok,  atau  organisasi (receiver) . 3 Melalui proses tersebut, informasi dan pemahaman diteruskan dengan menggunakan  simbol-simbol.  Proses  tersebut  terdiri  dari  lima  elemen,  yaitu komunikator, pesan, media, penerima dan umpan balik. 4
Disamping  komunikasi  sebagai  suatu  proses  interaksi  pengiriman informasi  kepada  penerima  pesan  ( receiver ),  dalam  kajian  aksiologi  komunikasi disamping  sebagai  pertukaran  informasi,  juga  sebagai  dukungan  emosional  pada saat  mengalami  stress. 5 Kontribusi  ini  memberikan  efek  yang  lebih  mendalam bahwa  sejatinya  komunikasi  bukan  hanya  sebagai  pengertian  di  atas,  melainkan lebih  menitik  beratkan  ke  arah  kemanfaatan  terhadap  pelaku  komunikasi. Pengertian  seperti  ini  menjurus  pada  terminologi  komunikasi  dalam  bidang keperawatan, yang disebut dengan komunikasi terapeutik .
Fortinash  (2000)  mendefiniskan  komunikasi  terapeutik  lebih  fokus  pada proses  peningkatan  perkembangan  kesehatan  pasien,  pemahaman  permasalahan kesehatan  pasien,  dan  membantu  dalam  mencapai  kesehatan  yang  optimum. 6 Stuart  G.W  (1995)  menyatakan  bahwa  komunikasi  terapeutik  merupakan hubungan interpersonal antara perawat dan klien, dalam hubungan ini perawat dan klien  memperoleh  pengalaman  belajar  bersama  dalam  rangka  memperbaiki
2 Burce, Courtland L, John V.Thill, and Barbara E.Schatzman, Business Comunication Today. South Edition ,Internasional Edition , Pearson Education Inc, New Jersey, 2003, hlm. 3.
3 Argiris C, Good communication that block learning . HBR. July – Agustus, 1994, hlm. 17.
4 Gibson,  et,  al., Organizations,  Behavior,  Structure,  Processes,Thirteenth  Edition,  International Edition, (New York, McGraw Hill, 2009), hlm. 429.
5 Elliot,  R.&  Wright,  L.  (1999). Verbal  communication  :  what  to  critical  care  nurses  say  to  their unconscious or sedated patients ? . Journal of Advanced Nursing, 29 (6), 1412-1420.
6 Fortinash,  K.M.,  &  Holoday-Worret,  Psychiatric  mental  health  nursing  (2nd  ed.).  (St.Louis: Mosby Year Book, 2000)
pengalaman  emosional  klien. 7 Sedangkan  S.Sundeen  (1995)  menyatakan  bahwa hubungan  terapeutik  adalah  hubungan  kerjasama  yang  ditandai  tukar  menukar perilaku, perasaan, pikiran dan pengalaman dalam membina hubungan intim yang terapeutik. 8 Damayanti  memberikan  penjelasan  secara  detail  bahwa  komunikasi terapeutik adalah komunikasi yang direncanakan dan dilakukan untuk membantu penyembuhan  atau  pemulihan  pasien,  komunikasi  ini  lebih  ditekankan  pada interaksi  hubungan  antara  pasien  dan  perawat  yang  lebih  interpersonal,  sehingga sugesti yang dilakukan dalam komunikasi membantu penyembuhan pasien dalam sakitnya. 9
Dari  berbagai  definisi  tersebut  dapat  diambil  kesimpulan  bahwa komunikasi terapeutik adalah komunikasi interpersonal yang dijalin antara pasien dengan  perawat  untuk  membantu  penyembuhan  atau  pemulihan  pasien  dengan memberikan  sugesti  interaksi  untuk  membantu  penyembuhan  pasien  dalam sakitnya.  Hubungan  antara  pasien  dan  perawat  yang  bersifat  terapeutik  dapat diidentifikasikan  melalui  tindakan  yang  diambil  oleh  perawat  dan  pasien  yang dimulai  dengan  tindakan  perawat,  respon  pasien  dan  tujuannya,  serta  transaksi timbal  balik  untuk  mencapai  tujuan  hubungan.  Komunikasi  terapeutik  terjadi dengan  tujuan  menolong  pasien  yang  dilakukan  oleh  kelompok  profesional melalui  pendekatan  pribadi  berdasarkan  perasaan  dan  emosi  berdasarkan  rasa saling percaya di antara kedua pihak yang terlibat dalam komunikasi.
Dari analisis  ontologi  tersebut  dapat  dilakukan stressing point bagaimana jika  komunikasi  terapeutik  diterapkan  pada  dunia  pendidikan,  yang  notabene selama  ini  pendidikan  mempunyai  beberapa  problem  sosial  yang  masih menjangkit.  Salah  satunya  pada  masalah  problematika  psikologis  yang  terjadi pada  siswa.  Tekanan-tekanan  dalam  dunia  pendidikan,  baik  itu  berupa  target minimal  yang  harus  dipenuhi,  standarisasi,  beraneka  ragamnya  latar  belakang siswa,  kompleksitas  materi  pelajaran,  sampai  pada  masalah  kekurangan  sumber daya  (baik  kompetensi,  potensi,  maupun  biaya)  menyebabkan  timbulnya stress
7 Stuart,  G.W  &  Sundeen  S.J, Pocket  guide  to  Psychiatric  Nursing, third  edition,  (Mosby  Year: St.Louis, 1995).
8 Stuart, G.W & Sundeen S.J. Principles and Practise of Psychiatric Nursing, ( Mosby Year Book: St. Louis, 1995)
9 MN.  Damayanti, Teori  Komunikasi  Analisis  dan  Aplikasi ,  (Jakarta:  Salemba  Humanika,  2008), hlm. 24.
dan masalah pada psikologis siswa. Hal ini tentunya tidak bisa dilakukan dengan metode  yang  sembarangan,  tentunya  memerlukan  penanganan  khusus  dalam menangani problematikan psikologis yang terjadi pada siswa madrasah.
Oleh  karena  itu,  dalam  tulisan  ini  akan  diungkapkan  bagaiamana  praktek komunikasi  terapeutik  dalam  mengatasi  dan  menanggulangi  problem-problem psikologis  siswa  yang  diakibatkan  pada  kompleksnya  masalah  pendidikan  yang kian  bertambah.  Tentunya  komunikasi  ini  memiliki  cara  dan  metode  serta penanganan  yang  berbeda  terhadap  diagnosa  problem-problem  psikologis  yang terjadi pada siswa.

## Urgensi Komunikasi Terapeutik Islam
Komunikasi  terapeutik  sejatinya  memperhatikan  pasien  secara  holistik, meliputi  aspek  keselamatan,  menggali  penyebab  dan  mencari  jalan  terbaik  atas permasalahan  pasien.  Juga  mengajarkan  cara-cara  yang  dapat  dipakai  untuk mengekspresikan  kemarahan  yang  dapat  diterima  oleh  semua  pihak  tanpa  harus merusak  ( asertif ). 10 Maka  dalam  kajian  komunikasi  terapeutik  Islam  terdapat beberapa  karakteristik  yang  membedakan  dengan  komunikas  terapeutik  dalam kajian keperawatan umum.
Sumanteri  (2010)  sebagaimana  yang  dikutip  oleh  J.H.  Sinaulan  dalam jurnal  penelitiannya 11 menyebutkan  bahwa  manusia  mengalami  siklusi  keadaan penting  di  dunia,  yaitu:  sehat,  sakit,  atau  mati.  Siklus  ini  yang  menjadikan manusia  mengalami  proses  kehidupan  yang  beragam.  Ketiga  proses  tersebut dalam  Islam  mempunyai  pandangan  tersendiri,  sebagaimana  yang  diterangkan dalam QS. Ṣād (38): ayat 27. Sehat dan sakit merupakan proses yang mengandung hikmah  bagi  manusia,  tapi  terkadang  sehat  dianggap  sebagai  sesuatu  yang bermakna  dan  membawa  manfaat,  dan  sakit  adalah  sesuatu  yang  membawa kesengsaraan dan kemudharatan. Padahal di sisi Allah Swt antara sehat da seakit mempunyai hikmah yang luas biasa.
10 Djoko  Witojo  dan  Arif  Widodo, Pengaruh  Komunikasi  Terapeutik  Terhadap  Penurunan  Tingkat Perilaku  Kekerasan  Pada  Pasien  Skizofrenia  Di  Rumah  Sakit  Sakit  Jiwa  Daerah  Surakarta ,  Jurnal  Berita Ilmu Keperawatan ISSN 1979-2697, Vol . 1 No.2 1, Maret 2008 : 1-6.
11 J.H.  Sinaulan, Komunikasi  Terapeutik  dalam  Perspektif  Islam ,  Jurnal  Komunikasi  Islam  |  ISBN 2088-6314 | Volume 02, Nomor 02, Desember 2012 Fakultas Dakwah IAIN Sunan Ampel - Asosiasi Profesi Dakwah Islam Indonesia.
Komunikasi  terapeutik  dalam  Islam  menganggap  bahwa  sakit  adaalah sesuatu yang membawa kemanfaatan dan kebaikan, selama tendensi yang dipakai bahwa  sakit  adalah  sarana  untuk  mendekatkan  diri  kepada  Allah  Swt. Sebagaimana yang diterangkan Allah dalam QS. Al-Baqarah (2): ayat 214: 12 Ayat ini mengindikasikan bahwa Allah Swt akan menguji hamba-Nya dengan kebaikan dan  keburukan.  Allah  lebih  banyak  mengkonsentrasikan  pada  cobaan  yang berbentuk  kesengsaraan.  Hal  ini  dimaksudkan  agar  Allah  Swt  mengetahui siapakah  diantara  hamba-hamba-Nya  yang  tetap  berpendirian  teguh  atas keimanannya. Allah SWT juga akan menguji manusia dengan keburukan seperti: sakit dan miskin,  agar mereka bersabar dan memohon perlindungan serta  berdoa kepada-Nya. Sebagaimana dalam QS. Al-Baqarah (2): ayat 155-156: 13
Dalam  kehidupan  ini,banyak  orang  yang  tidak  memahami  makna  hakiki sakit. Dalam kata lain, sedikit sekali yang mau memahami mengapa ia harus sakit, sehingga  terkadang,  secara  tidak  sadar  ia  menganggap  bahwa  penyakit  yang dideritanya  tersebut  merupakan  musibah  atau  kutukan  Allah  yang  dijatuhkan kepadanya.  Tidak  sedikit  orang  yang  putus  asa  ketika  ditimpa  penyakit, kehilangan  pegangan,  bahkan  berburuk  sangka  kepada  Allah  Swt.  Lalu  timbul rasa tidak puas kepada Allah Swt, bahkan menganggap Allah tidak adil. Berburuk sangka dan beranggapan seperti ini, menimbulkan kebebasan psikologis, sehingga ia  tidak  lagi  mau  menjalankan  kewajiban-Nya  sebagai  hamba  Allah.  Dalam pandangan Islam, penyakit merupakan cobaan yang diberikan Allah SWT kepada hamba-Nya untuk  menguji keimanannya.  Ketika seseorang sakit, dalam  sakitnya terkandung pahala,  ampunan, dan  akan menginggatkan orang sakit kepada Allah SWT. 14
Dari  sinilah  konteks  komunikasi  terapeutik  Islam  memainkan  peranan penting.  Sebisa  mungkin  kepada  pasien  diberikan  pemahaman  dan  penjelasan secara  mendalam,  dari  hati  ke  hati  bahwa  sesungguhkan  sakit  dan  segala problematika  dalam  hidup  dapat  diatasi  dengan  cara  yang  tepat,  dan  segala penyakit  pasti  ada  obatnya.  Komunikasi  terapeutik  Islam  berusaha  memberikan sugesti positif  kepada  pasien  dengan  melakukan  kegiatan  interaksi  komunikasi
12 Departemen Agama RI, Al-Qur’an dan Terjemahannya , (Jakarta: Depag RI, 2009), hlm. 34.
13 Departemen Agama RI, Al-Qur’an dan Terjemahannya , hlm. 25.
14 J.H. Sinaulan, Komunikasi Terapeutik dalam Perspektif Islam , hlm. 13.
yang  baik  bahwa  dalam  sakit  dan  problematika  hidup  ada  hikmah  yang  sangat besar  dibaliknya.  Komunikasi  terapeutik  yang  dibangun  akan  memberikan dampak  psikologis  yang  luar  biasa  kepada  orang  yang  sakit  atau  sedang mengalami  problem  yang  sangat  berat.  Oleh  karena  itu,  komunikasi  terapeutik Islam  sangat  penting  untuk  mengembalikan  keadaan  psikologis  seseoarang  yang semula down kemudian mempunyai semangat kembali.

## Analisis dan Langkah Komunikasi Terapeutik Islam
Komunikasi  terapeutik  pada  hakekatnya  merupakan  bentuk  dari komunikasi  interpersonal  yang  secara  khusus  ditujukan  untuk  proses  pemulihan atau  terapi  tertentu. 15 Komunikasi  terapeutik  pada  prinsipnya  merupakan komunikasi  profesional  yang  mengarah  pada  tujuan,  yang  ditujukan  untuk membina  hubungan  antara  perawat  dan  klien  yang  terapeutik,  ditandai  dengan tukar  menukar  perilaku,  perasaan,  pikiran,  dan  pengalaman  dalam  membina hubungan intim terapeutik dalam lingkup yang terbatas.
Dalam komunikasi terapeutik itu sendiri terdapat tiga hal yang menjadi ciri atau  karakteristik  yang  membedakannya  dengan  komunikasi  lainnya,  yaitu:  (1) Genuineness (keikhlasan),  saat  membantu  pasien  diharapkan  perawat  dapat menyadari  tentang  nilai,  sikap,  dan  perasaan  yang  dimiliki  terhadap  keadaan pasien;  (2) Empathy (empati),  merupakan  perasaan  “pemahaman”  dan “penerimaan” perawat pada apa yang dirasakan oleh pasien, dan juga kemampuan perawat  dalam  merasakan”dunia  pribadi  pasien”;  (3) Warmth (kehangatan), dengan  adanya  kehangatan  diharapkan  perawat  dapat  mendorong  pasien  untuk mengekspresikan apa yang dirasakan dalam bentuk perbuatan tanpa ada rasa takut disalahkan,  dengan  adanya  suasana  yang  hangat  perawat  dapat  menunjukkan penerimaannya terhadap keberadaan pasien. 16
Sedangkan  dalam  kajian  lain,  perbedaan  mencolok  yang  membedakan komunikasi  terapeutik  dengan  komunikasi  lainnya.  Mahmud  Mahfoedz memberikan  penjelasan  yang  detail  perbedaan  tersebut:  (1)    komunikasi
15 Budi Anna, Keliat. Gangguan Koping, Citra Tubuh dan Seksual pada klien Kanker . (Jakarta: EGC, 1999), hlm. 34.
16 Emiral  Waskita  Ali,  Langkah-Langkah  Komunikasi  Terapeutik  Antara  Petugas  Kerohanian Dengan Pasien Cuci Darah Di Rs Pku Muhammadiyah Yogyakarta, Tesis dipublikasikan, Fakultas Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Yogyakarta, (Yogyakarta: UMY, 2013), hlm. 6.
diterapkandengan sikap saling menerima, saling percaya, dan saling menghargai; (2)  perawat  mampu  memahami,  menghayati  nilai  yang  dianut  oleh  pasien,  serta menyadari  apa  yang  dibutuhkan  oleh  pasien;  (3)  perawat  mampu  menguasai perasaan pasien secara bertahap untuk mengetahui dan mengatasi perasaan sedih, marah,  dan  frustasi,  sehingga  tercipta  suasana  yang  dapat  memotivasi  pasien untuk  mengubah  sikap  dan  perilaku  yang  dapat  memecahkan  masalah  yang dihadapinya. 17
Dari  perbedaan  tersebut  dapat  diambil  kesimpulan  bahwa  komunikasi terapeutik  menekankan  pada  komunikasi  yang  mendalam  kepada  para  pasien dengan  memberikan  sugesti,  motivasi,  dan  dorongan  yang  positif  agar  pasien mempunyai  semangat  untuk  sembuh  dan  menyelesaikan  masalah  yang dihadapinya.  Maka  Sebelum  melakukan  komunikasi,  perawat  harus  terlebih dahulu  melakukan  analisis  diri.  Analisis  ini  meliputi  kesadaran  diri,  klasifikasi nilai, eksplorasi perasaan, kemampuan menjadi model, dan rasa tanggung jawab.
1. Kesadaran Diri
Littlejohn  dalam  bukunya Theories  of  Human  Communication 18 memberikan  gambaran  bagaiamana  seharusnya  menempatkan  diri  sendiri ketika  sedang  melakukan  komunikasi  terapeutik.  Kesadaran  diri  sangat penting agar dapat menerima secara obyektif apa yang dirasakan oleh pasien. Teori  ini  disebut  dengan Self  Disclosure sebagaimana  yang  digambarkan dalam tabel sebagai berikut:
Tabel 1: “Johari Window”. Kesadaran Diri dalam Komunikasi Terapeutik
I Diketahui oleh diri sendiri dan orang lain II Hanya diketahui orang lain III Hanya diketahui oleh diri sendiri IV Tidak diketahui oleh siapapun.
17 Mahmud  Machfoez, Komunikasi  Keperawatan  (Komunikasi  Terapeutik), (Yogyakarta:  Ganbika, 2009), hlm. 106.
18 Littlejohn,  Stephen  W.,and  Karen  A.Foss, Theories  of  Human  Communication, eighth  edition, (Thomson  Wadsworth:  Belmont,  CA,  2005),  hlm. 321.  Lihat  juga  dalam  J.H.  Sinaulan, Komunikasi Terapeutik dalam Perspektif Islam , hlm. 5.
Tabel  tersebut  menggambarkan  terjadinya  perubahan  satu  kuadran yang akan berpengaruh pada kuadran yang lain. Beberapa kemungkinan yang dapat  terjadi  dari  pergeseran  masing-masing  kuadran  antara  lain  sebagai berikut:
a. Apabila  kuadran  I  diperbesar maka  individu  ini  cenderung extrovert, bersikap  terbuka  pada  orang  lain  dengan  ditandai  ciri-ciri  yang  meliputi periang,mudah akrab, ramah, pemurah, banyak teman dan menyenangkan.
b. Apabila kuadran II diperbesar, maka individu ini suka menonjolkan diri, merasa  super,  kurang  mampu  introspeksi  sehingga  selalu  merasa  benar, dan tidak mampu mengenali diri sendiri.
c. Apabila  kuadran  III  diperbesar. Maka  individu  ini  nampak introvert, pendiam, suka menyendiri, dan lebih banyak menyimpan rahasia.
d. Apabila  kuadran  IV  diperbesar, maka  individu  ini  tidak  banyak  dikenal orang  lain,  namun  ia  banyak  mengetahui  tentang  orang    lain  sehingga tidak  banyak  orang  yang  mengenal  dirinya.  Orang  lain  bahkan  tidak mengenal dirinya sendiri.
Kesadaran seseorang dapat dikembangkan dengan cara mengenali diri sendiri, belajar dari pihak lain, dan bersikap terbuka terhadap informasi atau perubahan  yang  terjadi.  Kesadaran  ini  menentukan  pola  interaksi  yang dibangun  antara komunikator dan komunikan, antara perawat  dan klien.Dari kesadaran  diri  yang  baik  dapat  tercipta  hubungan  terapeutik  yang  saling memuaskan
2. Klarifikasi Nilai
Kenyamanan  dan  kepuasan  terhadap  sistem  nilai  yang  dianut  oleh seorang  perawat  merupakan  modal  yang  berharga  dalam  melakukan komunikasi terapeutik. Perawat akan lebih siap untuk mengidentifikasi situasi yang  bertentangan  dengan  nilai  yang  dimilikinya  sehingga  hubungan terapeutik antara perawat dan pasien tidak terganggu.
3. Eksplorasi Perasaan
Perawat  perlu  bersikap  terbuka  dan  menyadari  perasaannya  serta mengendalikannya  sehingga  dirinya  dapat  menjadi  komunikator  terapeutik. Jika  perawat  mampu  untuk  bersikap  terbuka  maka  ia  akan  mendapat  dua
informasi  penting:  respon  pasien  terhadap  dirinya,  dan  cara  ia  tampil  di hadapan klien. Dengan demikian perawat dapat menyadari responnya terhadap pasien dan mengontrol penampilannya.
Dari ungkapan perasaan pasien tersebut, perawat dapat mengidentifikasikan apakah perasaan pasien bersifat positif  atau negatif. Jika perasaan pasien positip maka perawat dapat mendukung dan mengembangkannya,  sebaliknya  apabila  perasaan  pasien  negatip  maka perawat  perlu  mengarahkannya  dan  memberikan  alternatif  agar  pasien  dapat mengelola perasaannya.
4. Kemampuan Menjadi Model dan Tangggung Jawab
Komunikasi  antara  perawat  dan  pasien  tidak  akan  optimal  apabila tidak  didasarkan  pada  kebiasaan  yang  baik  dalam  bidang  kesehatan.  Perawat tidak  dapat  memberikan  batasan  yang  jelas  antara  peran  profesional  dan kehidupan  pribadi  karena  ia  merupakan  instrumen  dalam  komunikasi terapeutik.  Kemampuan  menjadi  model  merupakan  suatu  bentuk  tanggung jawab  perawat  berkenan  dengan  berbagai  hal  yang  disampaikan  kepada pasien.Pada  saat  berkomunikasi  dengan  klien  ada  dua  dimensi  yang  peerlu diperhatikan  oleh  perawat,  yakni  hadir  secara  utuh  baik  secara  fisik  maupun secara  psikologis  di  depan  klien.  Di  samping  mengetahui  teknik  komunikasi yang  baik,  perawat  harus  juga  mengetahui  dengan  baik  sikap  dan penampilannya dalam berkomunikasi sebagai berikut:
a. Kehadiran  Diri  Secara  Fisik ;  ditandai  dengan  kegiatan  atau  tingkah  laku perawat kepada pasiennya, antara lain: (a) menghadap ke arah pasien; (b) kontak  pandang;  (c)  mencondongkan  tubuh  ke  depan  untuk  sikap kepedulian;  (d)  menjaga  keterbukaan;  (e)  bersikap  tenang;  (f)  gerakan mata; (g) ekspresi wajah; (h) sentuhan; dan (i) kasih sayang. 19
b. Kehadiran Diri Secara Psikologis ; Kozier, et.al. (2004) 20 mengemukakan bahwa kehadiran psikologis itu sangat penting, hal ini untuk menunjukkan kedekatan  emosional  dengan  pasien.  Ada  dua  dimensi  kehadiran  diri
19 J.H. Sinaulan, Komunikasi Terapeutik dalam Perspektif Islam , hlm. 7-8.
20 Kozier,et.al., Fundamentals of Nursing; Concepts, Process and Practice, seventh edition, (United States Pearson Prentice Hall, 2004), hlm. 99. Lihat juga dalam Komunikasi Terapeutik dalam Perspektif Islam , hlm. 8.
secara psikologis dalam komunikasi terapeutik, yaitu:  (a) dimensi respon, ditunjukkan sikap perawat dengan ketulusan, menghargai, penjelasan yang jelas, dan empati; (b) dimensi tindakan, ditunjukkan sikap perawat dengan konfrontasi, tanggap, keterbukaan, emotional chataris , dan peran aktif.
Komunikasi terapeutik merupakan komunikasi yang unik. Dikatakan unik karena  komunikasi  ini  secara  langsung  dapat  memberikan  efek  atau  manfaat kesembuhan  bagi  si  penerima  pesan  ( reciever ).  Berbeda  dengan  komunikasi lainnya,  komunikasi  terapeutik  lebih  menekankan  pada  hubungan  emosioanal antara  pemberi  infomasi  ( komunikator/perawat )  dengan  si  penerima  pesan ( reciever/pasien )  sehingga  terjadi sugesti positif  yang  menyebabkan  sembuhnya penyakit atau problem yang dihadapai oleh si penerima pesan ( reciever/pasien ).
Proses  langkah-langkah  terapeutik  Islam  terjadi  antara  4  (empat)  fase yaitu: 21
1. Prainteraksi ;  langkah  ini  dimulai  sebelum  kontak  pertama  dengan  pasien. Dijelaskan  bahwa  seorang  komunikator/perawat  akan  mengeksploitasi perasaan  dirinya  sendiri,  fantasi,  kecemasan  dan  ketakutan  dirinya  sendiri (terapis)  dalam  menghadapi  pasien,  sehingga  kesadaran  dan  kesiapan  diri komunikator/perawat  untuk  melakukan  hubungan  dengan  pasien  dapat dipertanggungjawabkan.
2. Perkenalan/orientasi ;  Pada  tahap  perkenalan  ini  komunikator/perawat memulai  kegiatan  yang  pertama  kali  dimana  komunikator/perawat  bertemu pertama kali dengan pasien. Kegiatan yang dilakukan adalah memperkenalkan diri  kepada  pasien  dan  keluarga  bahwa  saat  ini  yang  menjadi komunikator/perawat adalah dirinya. Dalam hal ini berarti komunikator/perawat  sudah  siap  sedia  untuk  memberikan  pelayanan keperawatan  pada  pasien.  Dengan  memperkenalkan  dirinya,  perawat  telah bersikap terbuka pada pasien dan ini diharapkan akan mendorong pasien untuk membuka dirinya
3. Fase  kerja ;  Tahap  kerja  merupakan  tahap  untuk  mengimplementasikan rencana keperawatan yang telah dibuat pada tahap orientasi.
21 Abdul  Nasir,  et.al., Komunikasi  dalam  Keperawatan;  Teori  dan  Aplikasi, (Jakarta:  Salemba Medika, 2009), hlm. 65.
Komunikator/perawat  menolong  pasien  untuk  mengatasi  kecemasan, meningkatkan kemandirian, dan tanggung jawab terhadap diri sendiri.
4. Terminasi ;  Terminasi  merupakan  fase  yang  sangat  sulit  dan  penting  dari hubungan terapeutik. Rasa percaya dan hubungan intim yang terapeutik sudah terbina dan berada pada tingkat optimal. Keduanya, komunikator/perawat dan pasien  akan  merasakan  kehilangan.  Terminasi  dapat  terjadi  pada  saat komunikator/perawat  mengakhiri  tugasnya.  Dalam  membina  hubungan  yang terapeutik  dengan  pasien,  seorang  komunikator/perawat  perlu  mengetahui proses  komunikasi  dan  ketrampilan  berkomunikasi  dalam  membantu  pasien memecahkan masalahnya.

## Problematika Psikologis Siswa/i Madrasah
Manusia mempunyai dua sisi psikologis yaitu nafsani manusia dan ruhani manusia.  Sebagai  konsekuensi  logis  dari  pandangan  ini,  maka  problematika psikologis  atau  batin  manusia  juga  ada  dua,  yaitu  gangguan nafsani serta gangguan ruhani. 22
Penyakit nafsani tidak  lain  adalah  segala  gangguan  dan  penyakit  jiwa. Karena  itu,  yang  termasuk  dalam  penyakit nafsani ini  adalah  segala  gangguan neurotik dan psikotik .  Contoh  gangguan  jiwa,  misalnya: neurasthenia,  hysteria, psychastenia dan abnormalitas  seksual .  Contoh  penyakit  jiwa,  misalnya: schizophrenia , paranoia , manicdepressif , dan lain-lain. Penyakit nafsani ini lebih berefek  kepada  kondisi  sehat-sakitnya  psikologis  manusia  dan  lebih  bersifat duniawi.
Penyakit ruhani adalah segala gangguan dan penyakit mental, yaitu segala gangguan  dan  penyakit  yang  mengotori  kesucian  ruhani  manusia.  Karena  itu, penyakit  ruhani  lebih  berpengaruh  kepada  sikap  mental  dan  baik-buruknya perilaku  seseorang  dan  bersih  tidaknya  ruhani  seseorang.  Contoh  penyakit  ini seperti murtad, musyrik, kufur, munafik, hasad, riya, ujub, dan lain-lain. Penyakit seperti  ini  mungkin  tidak  tergolong  gangguan  dan  penyakit  jiwa,  tetapi  cukup telak  menghancurkan  sisi  amal  manusia  di  hadapan  Allah.  Karena  itu,  penyakit
22 Isep Zaenal Arifin, Bimbingan Penyuluhan Islam Pengembangan Dakwah Melalui Psikoterapi Islam, (Jakarta: Rajawali Pers, 2009), hlm. 40.
ruhani  lebih  berefek  duniawi-ukhrawi  karena  dapat  mencelakakan  manusia  di akhirat. 23
Kedua  jenis  gangguan  penyakit  tersebut  disebabkan  oleh  beberapa penyebab  yang  mengakibatkan  timbulnya  penyakit-penyakit nafs dan nurani tersebut.  Manusia  dalam  kajian  penelitian  ini  adalah  siswa/i  madrasah  yang notabene masih dalam tahapan masa perkembangan masa akhir (6-12 tahun) dan masa  puber  (11/12-14/15  tahun). 24 Masalah-masalah  yang  terjadi  pada  siswa/i seusia masa perkembangan akhir ini berhubungan dengan:
a. Mental,  yaitu  yang  berhubungan  dengan  fikiran,  akal,  ingatan  atau  proses yang  berasosiasi  dengan  fikiran,  akal,  dan  ingatan. 25 Seperti  mudah  lupa, malas  berfikir,  tidak  mampu  berkonsentrasi,  picik,  tidak  dapat  mengambil suatu  keputusan  dengan  baik  dan  benar,  bahkan  tidak  memiliki  kemampuan membedakan  antara  halal  dan  haram,  yang  bermanfaat  dan  yang mudharat serta hak dan yang batil.
b. Spiritual,  yaitu  yang  berhubungan  dengan  masalah  ruh,  semangat  atau  jiwa, religius,  yang  berhubungan  dengan  agama,  keimanan,  kesalehan  dan menyangkut  nilai-nilai  transedental. 26 Seperti  syirik,  nifaq,  fasiq,  dan  kufur  ; lemah  keyakinan  dan  tertutup  atau  terhijabnya  alam  ruh, alam  malakut dan alam  ghaib,  semua  itu  akibat  dari  kedurhakaan  dan  pengingkaran  kepada Allah.
23 Isep Zaenal Arifin, Bimbingan Penyuluhan Islam Pengembangan Dakwah Melalui Psikoterapi Islam, hlm. 40-41.
24 Masa  anak  akhir  sebagai  masa  yang  menyulitkan  karena pada  masa  ini  anak  lebih  banyak dipengaruhi oleh teman-teman sebaya daripada oleh orang tuanya. Kebanyakan anak pada masa ini juga kurang memperhatikan dan tidak bertanggung jawab terhadap pakaian dan benda-benda miliknya. Para pendidik memberi sebutan anak usia sekolah dasar, karena pada rentang usia ini (6- 12 tahun) anak bersekolah di sekolah dasar. Di sekolah dasar, anak diharapkan memperoleh dasar- dasar  pengetahuan  dan  keterampilan  yang  dianggap  penting  untuk  keberhasilan  melanjutkan studi  dan  penyesuaian  diri  dalam  kehidupannya  kelak.  Sedangkan  Masa  puber  adalah  suatu periode tumpang tindih antara masa anak akhir dan masa remaja awal. Periode ini terbagi atas tiga tahap,  yaitu  tahap: pra-puber , puber ,  dan pasca-puber .  Tahap  prapuber  bertumpang  tindih  dengan dua  tahun  terakhir  masa  anak  akhir.  Tahap  puber  terjadi  pada  batas  antara  periode  anak  dan remaja,  di  mana  ciri  kematangan  seksual  semakin  jelas.  Tahap  pascapuber  bertumpang  tindih dengan dua tahun pertama masa remaja. Waktu masa puber relatif singkat (2-4 tahun) ini terjadi pertumbuhan  dan  perubahan  yang  sangat  pesat  dan  mencolok  dalam  proporsi  tubuh,  sehingga menimbulkan  keraguan  dan  perasaan  tidak  aman  pada  anak  puber.  Peubahan  fisik  dan  sikap puber  ini  berakibat  pula  pada  menurunnya  prestasi  belajar,  permasalahan  yang  terkait  dengan penerimaan  konsep  diri,  serta  persoalan  dalam  berhubungan  dengan  orang  di  sekitarnya.dalam Ingridwati Kurnia, et.al., Perkembangan belajar Peserta Didik , (Jakarta: Depdiknas, 2007), hlm. 23.
25 C.P. Chaplin, Kamus Lengkap Psikologi . Penerjemah: Kartini Kartono, (Jakarta: Rajawali Pers, 1995), hlm. 407.
26 C.P. Chaplin, Kamus Lengkap Psikologi , hlm. 480.
c. Moral  (akhlak)  yaitu  suatu  keadaan  yang  melekat  pada  jiwa  manusia,  yang daripadanya  lahir  perbuatan-perbuatan  dengan  mudah,  tanpa  melalui  proses pemikiran, pertimbangan atau penelitian.
Dari  tiga  point  masalah  yang  terjadi  pada  seorang  anak,  rupanya permasalahan  mental  yang  paling  sering  dialami  oleh  mereka.  Masalah  mental berujung  pada  titik  yang  menyebabkan  seseorang  menjadi  stress.  Menurut Mulyasa,  stress  biasanya  diawali  dengan  munculnya  bibit  stress,  sehingga  setiap individu  harus  mampu  mengidentifikasi  sumber  dan  tipe  bibit-bibit  stress  secara dini,  menganalisa  akibat  yang  harus  ditanggung  serta  mengidentifikasi  kekuatan dan  kelemamahannya  untuk  menentukan  langkah  preventif  secara  tepat.  Stress dapat  disebabkan  oleh  dua  hal,  yakni  dari  lingkungan  organisasi  dan  dari  luar organisasi. 27 Meskipun stress dapat disebabkan oleh satu stressor 28 , tetap biasanya karena  kombinasi  beberapa stressor .  Hampir  setiap  kondisi  pekerjaan  dapat menyebabkan stress; hal tersebut tergantung pada individu yang bersangkutan. 29
Berikut  ini  adalah  beberapa  kondisi  dalam  pendidikan  atau  pembelajaran yang dapat menimbulkan stress: (a) beban tugas yang terlalu berat ( overload ); (b) tekanan  atau  desakan  waktu;  (c)  perbedaan  nilai  atau  persepsi  guru  denga  siswa dan atau sekolah; (d) proses pengawasan pendidikan yang berlebihan; (e) umpan balik  yang  tidak  memadai;  (f)  konflik  antar  pribadi  anggota  dan  kelompok  antar siswa/ guru;  (g) perubahan yang sulit dipahami; (h) wewenang  yang tidak sesuai dengan  tanggung  jawab  yang  diberikan;  (i)  peranan  yang  bertentangan ( antagonis ) atau mendua ( ambiguitas ); (j) frustasi atau kecewa berat; (k) hukuman ( punisment )  dan  penghargaan  ( reward )  yang  tidak  memadai;  (l)  gambaran  masa depan yang menkhawatirkan.
Selain  penyebab  di  atas,  stress  juga  dapat  ditimbulkan  oleh  hal-hal  di  luar kondisi  pembelajaran,  sebagai  berikut:  (a)  masalah  yang  berkaitan  dengan  fisik; (b)  masalah  perkawinan  (perceraian  atau  kematian);  (c)  masalah  keluarga;  (d) masalah  kemiskinan  atau  finansial;  (e)  masalah  perubahan  yang  terjadi  di ligkungan tempat tinggal. 30
27 Mulyasa, Manajemen Kepemimpinan Kepala Sekolah , hlm. 275.
28 Stressor adalah sesuatu yang menyebabkan terjadinya stress
29 Mulyasa, Manajemen Kepemimpinan Kepala Sekolah , hlm. 275.
30 Mulyasa, Manajemen Kepemimpinan Kepala Sekolah , hlm. 276.
Terry  Beehr  dan  John  Newman  dalam  Rice  (1999)  sebagaimana  yang dikutip  oleh  Hermanto  mengkaji  ulang  beberapa  kasus  stres  dan  menyimpulkan gejala dari stres pada individu dalam ranah problem-problem psikologis, yaitu:
(a)  kecemasan,  ketegangan,  kebingungan  dan  mudah  tersinggung;  (b) perasaan frustrasi,  rasa  marah, dan dendam  (kebencian);  (c) sensitif dan hyperreactivity ; (d) memendam perasaan, penarikan diri, dan depresi; (e) komunikasi  yang  tidak  efektif  perasaan  terkucil  dan  terasing;  (f) kebosanan  dan  ketidakpuasan  kerja;  (g)  kelelahan  mental,  penurunan fungsi intelektual, dan kehilangan konsentrasi; (h) kehilangan spontanitas dan kreativitas; (i) menurunnya rasa percaya diri. 31
Kemudian  gejala-gejala  psikologis  yang  ditimbulkan  dari  stress  dapat menyebabkan perilaku sebagai berikut: 32
(a)  menunda,  menghindari  belajar,  dan  absen  dari  sekolah;  (b) menurunnya  prestasi  (performance)  dan  produktivitas  be;ajar;  (c) meningkatnya penggunaan minuman keras dan obat-obatan; (d) perilaku sabotase  dalam  pergaulan;  (e)  perilaku  makan  yang  tidak  normal (kebanyakan)  sebagai  pelampiasan,  mengarah  ke  obesitas;  (f)  perilaku makan yang tidak normal (kekurangan) sebagai bentuk penarikan diri dan kehilangan  berat  badan  secara  tiba-tiba,  kemungkinan  berkombinasi dengan tanda-tanda depresi; (g) meningkatnya kecenderungan berperilaku  beresiko  tinggi;  (h)  meningkatnya agresivitas , vandalisme , dan kriminalitas; (i) menurunnya kualitas hubungan interpersonal dengan keluarga dan teman.
Stress  dapat  menyebabkan  dampak  negatif  maupun  positif.  Namun  stress identik  berdampak  negatif,  dikarenakan  stress  mengganggu  stabilitas  fisik  dan psikologis seseorang.
Toleransi  setiap  individu  terhadap  situasi  stress  satu  sama  lain  berbeda. Sebagian orang mudah sedih karena hal kecil, sementara yang lain tenang ( calm ) karena memiliki prinsip dan kekuatan untuk menghadapi stres. Berdasarkan reaksi terhadap  stres,  dapat  dibedakan  dua  tipe  kelompok  orang.  Kelompok  pertama adalah  kelompok  rileks,  yang  tidak  suka  menghadapi  masalah,  mereka  biasanya menerima  situasi  yang  ada  dan  bekerja  di  dalamnya  tidak  senang  bersaing (kompetitif),  mereka  rileks  terutama  dalam  kaitannya  dengan  tekanan  waktu, sehingga  lebih  kecil  kemungkinannya  untuk  menghadapi  masalah-masalah  yang
31 Hermanto, Jenis-jenis  Stress ,  http://kasturi82.blogspot.com/2009/04/jenis-jenis-stres.html, diakses pada tanggal 11 Mei 2015 pukul 18.30 WIB
32 Hermanto, Jenis-jenis Stress , hlm. 2.
Tinggi Rendah P R E S T A
S I
berhubungan  dengan  stress.  Kelompok  kedua  adalah  kelompok  yang  agresif  dan kompetitif,  mereka  menetapkan  standar-standar  tinggi  dan  meletakkan  dirinya dibawah  tekanan  waktu  yang  konstan.  Kelompok  ini  cenderung  mengalami gangguan  fisik,  seperti  penyakit  lever,  serangan  jantung,  dan  sebagainya,  karena merasakan tingkat stress yang konstan. 33
Setiap  orang  memiliki  perbedaan  dalam  memulihkan  kondisi  dari  situasi stress,  ada  yang  pulih  tetapi  juga  ada  yang  sulit  melepaskannya.  Ketika  stress meningkat pada tingkat yang tinggi maka prestasi menurun secara drastis. Hal ini terjadi  karena  orang  akan  lebih  banyak  menggunakan  tenaganya  untuk  melawan stress daripada untuk melakukan tugasnya. 34
Gambar 1.1: Grafik kurva tingkat stress dengan prestasi
Dari  berbagai  timbulnya  stress  sebagai  akibat  dari  problematika  psikologis yang  dihadapi  oleh  siswa  dapat  diambil  kesimpulan  bahwa  problematika psikologis seperti Tekanan-tekanan dalam dunia pendidikan, baik itu berupa target minimal  yang  harus  dipenuhi,  standarisasi,  beraneka  ragamnya  latar  belakang siswa,  kompleksitas  materi  pelajaran,  sampai  pada  masalah  kekurangan  sumber daya (baik kompetensi, potensi, maupun biaya) menyebabkan timbulnya stress .
33 Mulyasa, Manajemen Kepemimpinan Kepala Sekolah , hlm. 276.
34 Mulyasa, Manajemen Kepemimpinan Kepala Sekolah , hlm. 276.
Tinggi STRESS

## Komunikasi  Terapeutik  Islam  Sebagai  Penanggulangan  Problematika Psikologis Siswa/i Madrasah
Berbagai  problematika  psikologis  yang  dihadapi  oleh  peserta  didik, rupanya  titik  point  agar  dapat  menyelesaikan  problematika  psikologis  yang berujung  pada  tingkatan  stress  adalah  dengan  komunikasi.  Faktor  yang  paling penting  agar  timbulnya  stress  dapat  diminilmalisir  adalah  dengan  komunikasi. 35
Dan  juga  salah  satu  faktor  yang  dapat  mempengaruhi  kepuasan  pasien  yaitu komunikasi, karena dalam pelayanan keperawatan komunikasi sangat penting dan dibutuhkan sebagai sarana untuk menggali kebutuhan pasien. Karena komunikasi dalam  keperawatan  bertujuan  untuk  terapi  maka  komunikasi  dalam  keperawatan disebut komunikasi terapeutik. 36
Komunikasi  dalam kehidupan sehari-hari merupakan sarana  yang penting untuk  menjalin  relasi  dengan  orang  lain.  Komunikasi  juga  dapat  memberikan pertukaran  informasi  dan  dukungan  emosional  pada  saat  mengalami  stress. 37
Pemahaman  ini  merujuk  pada  sebuah  komunikasi  yang  fokusnya  memberikan efek yang lebih mendalam kepada si penerima pesan ( reciever ). Pengertian seperti ini  merujuk  pada  terminologi  komunikasi  dalam  bidang  keperawatan,  yang disebut  dengan komunikasi  terapeutik .  Apalagi  dalam  komunikasi  terapeutik Islam  ditekankan  untuk  berusaha  memberikan sugesti positif  kepada  pasien dengan  melakukan  kegiatan  interaksi  komunikasi  yang  baik  bahwa  dalam  sakit dan problematika hidup ada hikmah yang sangat besar dibaliknya.
Komunikasi  terapeutik  dalam  Islam  menganggap  bahwa  sakit  dan problematika  dalam  hidup  adaalah  sesuatu  yang  membawa  kemanfaatan  dan kebaikan,  selama  tendensi  yang  dipakai  bahwa  sakit  adalah  sarana  untuk mendekatkan  diri  kepada  Allah  Swt. 38 Problematika  psikologis  yang  biasa dihadapi oleh siswa/i madrasah adalah terkait dengan 2 hal, yaitu penyakit nafsani dan ruhani .  Penyakit nafsani tidak  lain  adalah  segala  gangguan  dan  penyakit
35 Ganda  Sigalingging, Hubungan  Komunikasi  Terapeutik  Perawat  Dengan  Tingkat  Kecemasan Keluarga  Pasien  Di  Ruang  Intensif  Rumah  Sakit  Columbia  Asia  Medan ,  Jurnal  Berkala  Universitas Darma Agung Medan, 2011, No.1. Vo.1.
36 Suryani, Komunikasi Terapeutik ; Teori dan Praktek , (Jakarta: EGC, 2005), hlm. 12.
37 Elliot, R.& Wright, L, Verbal communication : what to critical care nurses say to their unconscious or sedated patients ? , hlm. 1412-1420.
38 Sebagaimana  yang  diterangkan  Allah  dalam  QS.  Al-Baqarah  (2):  ayat  214.  Lihat  dalam Departemen Agama RI, Al-Qur’an dan Terjemahannya , hlm. 34.
jiwa. 39 Sedangkan penyakit ruhani adalah segala  gangguan dan penyakit mental, yaitu  segala  gangguan  dan  penyakit  yang  mengotori  kesucian  ruhani  manusia, yang dalam hal ini terbagi menjadi 3 (tiga) yaitu: mental, spiritual, dan moral.
Komunikasi  terapeutik  Islam  berprinsip  bahwa  setiap  individu  berhak untuk  sembuh  tanpa  dibeda-bedakan  bagaimana  individu  tersebut  dan  segala problematikan  yang  dihadapinya.  Komunikasi  terapeutik  pada  hakekatnya merupakan  bentuk  dari  komunikasi  interpersonal  yang  secara  khusus  ditujukan untuk  proses  pemulihan  atau  terapi  tertentu. 40 Komunikasi  terapeutik  merupakan komunikasi  profesional  ditujukan  untuk  membina  hubungan  antara  perawat  dan klien yang terapeutik, ditandai dengan tukar menukar perilaku, perasaan, pikiran, dan  pengalaman  dalam  membina  hubungan  intim  terapeutik  dalam  lingkup  yang terbatas.
Dalam  hal  ini  perawat  istilah  perawat  yang  dimaksud  adalah  guru  atau tenaga  kependidikan  yang  bersentuhan  dan  berinteraksi  langsung  dengan  siswa sebagai  klien  atau  pasien  dalam  komunikasi  terapeutik.  Siswa/i  madrasah  yang mempunyai  problematika  psikologis  dapat  melakukan  interaksi  komunikasi dengan  guru  atau  tenaga  kependidikan  agar  bagaimana  problem-problem  yang dihadapi  tersebut  mendapat  jalan  keluar  yang  benar  dan  terbaik,  tentu  saja komunikasi  yang  dijalin  tersebut  bersifat  terapeutik,  yaitu  memberikan  sugesti yang  positif  kepada  peserta  didik  agar  dapat  menyelesaikan  problem-problem yang  dihadapinya  sehingga  peserta  didik  mempunyai  semangat  atau  dorongan untuk bisa kembali belajar dengan giat dan rajin.
Dalam  kajian  keperawatan,  komunikasi  yang  efektif  juga  dapat meningkatkan  penyesuaian  dalam  masa  hospitalisasi,  beradaptasi  baik  dengan tindakan  yang  membuat  stres,  menurunkan  nyeri,  dan  mempercepat  kepulihan setelah  proses  pembedahan,  hal  ini  sebagaimana  yang  dikemukakan  oleh  Cortis dan Lacey, para ahli dokter bedah. 41 Sebaliknya kurangnya kepuasan dan kualitas komunikasi  dapat  berimplikasi  serius  terhadap  kesehatan  fisik  dan  psikologis. 42
39 adalah segala gangguan neurotik dan psikotik . Contoh gangguan jiwa, misalnya: neurasthenia, hysteria, psychastenia dan abnormalitas seksual .
40 Budi Anna, Keliat. Gangguan Koping, Citra Tubuh dan Seksual pada klien Kanker . hlm. 34.
41 Cortis, J.D., & Lacey,A.E. (1996). Measuring the quality and quantity of information giving to in- patients. Journal of Advanced Nursing , 24(4), 674-681.
42 Elliot, R.& Wright, L, Verbal communication : what to critical care nurses say to their unconscious or sedated patients ? , hlm. 1412-1420.
Oleh  karena  itu,  komunikasi  terapeutik  sangat  diperlukan  untuk  mengatasi problematika psikologis yang dihadapi oleh siswa/i madrasah,
Untuk  mengatasi  problematika  psikologis  yang  dihadapi  oleh  siswa/i madrasah  yang  mereka  adalah  notabene  masih  dalam  tahap  masa  perkembangan akhir  dan  masa  puber,  komunikasi  terapeutik  mempunyai  keistimewaan  dalam melakukan  komunikasi.  Komunikasi  terapeutik  Islam  dalam  menjalin  interkasi dengan  peserta  didik  senantiasa  untuk        memberikan  sugesti,  bantuan,  dan dorngan dengan penuh keihlasan ( genuineness ) agar peserta didik dapat mengatasi problem  yang  sedang  dihadapinya.  Terapeutik  Islam  juga  menjalin  komunikasi dengan  rasa  “saling  memahami”,  “saling  menerima”  sehingga  akan  timbul  rasa empati ( empathy ) antara keduanya.
Problematika  yang  dihadapi  oleh  siswa/i  madrasah  sangat  beragam. Tekanan-tekanan  dalam  dunia  pendidikan,  baik  itu  berupa  target  minimal  yang harus  dipenuhi,  standarisasi,  beraneka  ragamnya  latar  belakang  siswa, kompleksitas  materi  pelajaran,  sampai  pada  masalah  kekurangan  sumber  daya (baik  kompetensi,  potensi,  maupun  biaya)  menyebabkan  timbulnya stress dan masalah  pada  psikologis.  Jika  sudah  sampai  pada  tingkatan  stress,  maka  hal terburuk akan terjadi pada diri indivdu tersebut.
Komunikasi  terapeutik  Islam berusaha menawarkan interaksi  yang positif kepada  peserta  didik  yang  mengalami  gangguan  psikologis  bahkan  sampai ganggguan  yang  mengarah  pada  tingkat  stress.  Komunikasi  terapeutik  Islam berinteraksi dengan memberikan kehangatan atau sikap atau rasa hangat ( warmth ) kepada  peserat  didik  tanpa  membeda-bedakan  siapapun.  Dengan  adanya kehangatan diharapkan  guru atau tenaga pendidik dapat  mendorong  siswa/i  yang mempunyai masalah psikologis untuk mengekspresikan apa yang dirasakan dalam bentuk  perbuatan  tanpa  ada  rasa  takut  disalahkan,  dengan  adanya  suasana  yang hangat perawat dapat menunjukkan penerimaannya terhadap keberadaan pasien. 43
Sikap  para  komunikator  terapeutik  Islam  yang  seperti  itu  akan memberikan  dampak  positif  yang  sangat  besar  bagi  siswa/i  yang  mempunyai masalah  psikologis.  Kehadiran  komunikator  terapeutik  Islam  yang  mempunyai dedikasi  tinggi  untuk  menyembuhkan  para  pasiennya  (siswa/i)  dapat  membawa
43 Emiral Waskita Ali, Langkah-Langkah Komunikasi Terapeutik Antara Petugas Kerohanian Dengan Pasien Cuci Darah Di Rs Pku Muhammadiyah Yogyakarta , hlm. 6.
kontribusi  yang  positif  pula  bagi  dunia  pendidikan.  Selama  ini  dunia  pendidikan masih banyak problematika yang belum bisa diselesaikan, dan bahkan cenderung bertambah disetiap eranya, yang justru hal ini dapat menambah beban psikologis bagi  pelaku  pendidikan,  utamanya  adalah  siswa  sebagai  obyek  dari penyelenggaraan pendidikan.

## DAFTAR RUJUKAN
Ali,  Emiral  Waskita.  2013. Langkah-Langkah  Komunikasi  Terapeutik  Antara Petugas  Kerohanian  Dengan  Pasien  Cuci  Darah  di  RS  PKU Muhammadiyah Yogyakarta . Tesis dipublikasikan, Fakultas Sosial dan Ilmu  Politik  Universitas  Muhammadiyah  Yogyakarta.  Yogyakarta: UMY.
Arifin,  Isep  Zaenal.  2009. Bimbingan  Penyuluhan  Islam  Pengembangan Dakwah Melalui Psikoterapi Islam. Jakarta: Rajawali Pers.
Budi  Anna,  Keliat.  1999. Gangguan  Koping,  Citra  Tubuh  dan  Seksual  pada klien Kanker . Jakarta: EGC.
Burce, et.al. 2003. Business Comunication Today. South Edition ,Internasional Edition . Pearson Education Inc, New Jersey.
C,  Argiris.  1994. Good  communication  that  block  learning .  HBR.  July  – Agustus.
Chaplin, C.P. 1995. Kamus Lengkap Psikologi . Penerjemah: Kartini Kartono. Jakarta: Rajawali Pers.
Damayanti.  MN.  2008. Teori  Komunikasi  Analisis  dan  Aplikasi. Jakarta: Salemba Humanika.
Departemen Agama RI. 1999. Al-Qur’an dan Terjemahannya . Jakarta: Depag RI.
Elliot, R.& Wright, L. 1999. Verbal communication : what to critical care nurses say  to  their  unconscious  or  sedated  patients  ? .  Journal  of  Advanced Nursing, 29 (6), 1412-1420.
Fortinash,  K.M.,  &  Holoday-Worret,  Psychiatric  mental  health  nursing (2nd ed.). 2000. St.Louis: Mosby Year Book.
Gibson,  et,  al..  2009. Organizations,  Behavior,  Structure,  Processes,Thirteenth Edition, International Edition. New York, McGraw Hill. Hermanto. 2009. Jenis-jenis Stress . http://kasturi82.blogspot.com/2009/04/jenis-jenis-stres.html,
diakses pada tanggal 11 Mei 2015 pukul 18.30 WIB.
Kozier,  et.al.  2004. Fundamentals  of  Nursing; Concepts,  Process  and  Practice, seventh edition. United States Pearson: Prentice Hall.
Kurnia,  Ingridwati  et.al.  2007. Perkembangan  belajar  Peserta  Didik .  Jakarta:
Depdiknas.
Liliweri,  Alo.  2014. Sosiologi  dan  Komunikasi  Organisasi .  Jakarta:  Bumi Aksara.
Littlejohn,  Stephen  W.  and  Karen  A.Foss.  2005. Theories  of  Human Communication, eighth edition. Thomson Wadsworth: Belmont, CA.
Machfoez, Mahmud. 2009. Komunikasi Keperawatan (Komunikasi Terapeutik). Yogyakarta: Ganbika.
Mulyasa.  2011. Manajemen  Kepemimpinan  Kepala  Sekolah .  Jakarta:  Bumi Aksara.
Nasir, Abdul et.al. 2009. Komunikasi dalam Keperawatan; Teori dan Aplikasi. Jakarta: Salemba Medika.
Rajhans , Kirti.  2012. Effective  Organizational  Communication:  a  Key  to Employee  Motivation  and  Performance ,  Journal  Interscience Management Review (IMR) ISSN: 2231-1513 Volume-2, Issue-2.
Sigalingging,  Ganda.  2011. Hubungan  Komunikasi  Terapeutik  Perawat Dengan  Tingkat  Kecemasan  Keluarga  Pasien  Di  Ruang  Intensif  Rumah Sakit Columbia Asia Medan , Jurnal Berkala Universitas Darma Agung Medan, 2011, No.1. Vo.1.
Sinaulan,  J.H.  2012. Komunikasi  Terapeutik  dalam  Perspektif  Islam ,  Jurnal Komunikasi  Islam  |  ISBN  2088-6314  |  Volume  02,  Nomor  02, Desember  2012  Fakultas  Dakwah  IAIN  Sunan  Ampel  -  Asosiasi Profesi Dakwah Islam Indonesia.
Stuart, G.W & Sundeen S.J. 1995. Pocket guide to Psychiatric Nursing, third edition. Mosby Year: St.Louis.
Stuart,  G.W  &  Sundeen  S.J.  1995. Principles  and  Practise  of  Psychiatric Nursing. Mosby Year Book: St. Louis.
Suryani. 2005. Komunikasi Terapeutik ; Teori dan Praktek . Jakarta: EGC.
Witojo,  Djoko  dan  Arif  Widodo.  2008. Pengaruh  Komunikasi  Terapeutik Terhadap Penurunan Tingkat Perilaku Kekerasan Pada Pasien Skizofrenia Di  Rumah  Sakit  Sakit  Jiwa  Daerah  Surakarta ,  Jurnal  Berita  Ilmu Keperawatan ISSN 1979-2697, Vol . 1 No.2 1, Maret 2008.