## JURNAL RISET AKUNTANSI TERPADU
Vol.13 No.1, 2020 Hal. 122-131
Kecerdasan Spiritual Memitigasi Dampak Negatif Role Stress terhadap Kinerja Auditor Internal
Siti Mas’ulah Universitas Nahdlatul Ulama Surabaya, sitimasulah.ac15@student.unusa.ac.id

## Hidayatul Khusnah
Universitas Nahdlatul Ulama Surabaya, hidayatul.khusnah@unusa.ac.id

## Endah Tri Wahyuningtyas
Universitas Nahdlatul Ulama Surabaya, endahtri@unusa.ac.id
Diterima 19 April 2020, diterbitkan 30 April 2020

## Abstrack
The purpose of this study is to analyze Spiritual Intelligence Mitigating the Negative Impact of Role Stress on Internal Auditor Performance. The data used in this study are primary data distributed through online and offline questionnaires with a total sample of 35 people. The sample of this study is the internal auditor of the company registered in East Java FKSPI. Analysis tool to test hypotheses using WarpPLS 6.0 with a significance level of 0.05. The results  show  that  the  role  overload  negatively  impacted  the  performance  of  internal auditors.  Role  conflict  doesn't  have  any  impact  on  performance.  While  role  ambiguity positively  impacts  the performance  of  internal  auditors.  The  moderation  effect  suggests that spiritual intelligence as a pure moderation is able to mitigate the negative impact of role  overload  and  role  ambiguity  towards  the  performance  of  internal  auditors.  While spiritual intelligence as a moderation potential is incapable of mitigate the negative impact of role conflict on performance.
Keywords: spiritual intelligence, performance, role ambiguity, role conflict, role overload

## Abstrak
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  menganalisis  Kecerdasan  Spiritual  Memitigasi Dampak Negatif Role Stress Terhadap Kinerja Auditor Internal. Data yang digunakan dalam penelitian  ini  adalah  data  primer  yang  disebar  melalui  kuesioner online maupun offline dengan jumlah sampel  sebanyak 35 orang.  Sampel penelitian ini adalah auditor internal perusahaan  yang  terdaftar  di  FKSPI  Jawa  Timur.  Alat  analisis  untuk  menguji  hipotesis menggunakan WarpPLS 6.0 dengan tingkat signifikansi 0,05. Hasil penelitian menunjukkan bahwa role  overload berdampak  negatif  terhadap  kinerja  auditor  internal. Role  conflict tidak berdampak terhadap kinerja sedangkan role ambiguity berdampak positif terhadap kinerja auditor internal. Efek moderasi menunjukkan bahwa kecerdasan spiritual sebagai pure  moderasi mampu  memitigasi  dampak  negatif role  overload dan role  ambiguity
terhadap  kinerja  auditor  internal . Sedangkan  kecerdasan  spiritual  sebagai  potensial moderasi tidak mampu memitigasi dampak negatif role conflict terhadap kinerja.
Kata kunci: kecerdasan spiritual, kinerja, role ambiguity, role conflict, role overload.

## PENDAHULUAN
Era  disruptif  ditandai  dengan  adanya  lingkungan  bisnis  yang  cepat  berubah.  Hal  ini menjadikan auditor internal harus lebih meningkatkan pengetahuan maupun keterampilan yang dimiliki. Selain itu auditor internal diharapkan mampu membantu semua tingkatan manajemen dalam mengamankan kegiatan operasional perusahaan. Harapan tersebut menjadikan seorang auditor internal mendapat tugas yang sangat berat baik ditinjau dari segi moril maupun materiil. Adanya perbedaan antara harapan dan tugas-tugas yang dilakukan oleh auditor internal, maka hal  ini  dapat  memicu  terjadinya role  stress yang  akan  berdampak  terhadap  kinerja  auditor internal. Role Stress yang terjadi antara lain role overload (kelebihan peran), role conflict (konflik peran) dan role ambiguity (ketidakjelasan peran) Fogarty, 2000). Role Stress dapat berdampak terhadap kinerja auditor internal. Hal ini dikarenakan semakin tinggi role stress yang dihadapi maka akan mengakibatkan rendahnya kinerja (Khusnah, 2017).
Penelitian ini berfokus pada role overload, role conflict dan role ambiguity sebagai faktor dari role stress yang dapat berdampak negatif terhadap kinerja auditor internal. Namun, adanya kecerdasan spritual yang dimiliki oleh seorang auditor internal dapat memitigasi dampak negatif terhadap  kinerjanya  karena  kecerdasan  spiritual  mampu  membuat  seseorang  berfikir  kreatif, berfikir positif dan bersikap bijaksana dalam mengambil keputusan (Setiawan, 2018). Menurut sepengetahuan terbaik peneliti, penelitian terkait kecerdasan spiritual dapat memitigasi dampak negtaif role  stress terhadap  kinerja  auditor  internal  masih  belum  banyak  diteliti,    sehingga memotivasi peneliti untuk menelitinya lebih lanjut.
Penelitian ini menggunakan sampel auditor internal perusahaan yang terdaftar di FKSPI (Forum Komunikasi Satuan Pengawas Internal) Jawa Timur. Jumlah sampel dalam penelitian  ini sebanyak  35  responden.  Pengujian  hipotesis  dalam  penelitian    ini  menggunakan  metode alternatif partial least square (PLS) dengan menggunakan  software  WarpPLS  6.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa role overload berdampak negatif terhadap kinerja auditor  internal.  Sedangkan role  conflict tidak  berdampak  terhadap  kinerja  auditor  internal. Temuan  lain  dalam  penelitian  ini  adalah role  ambiguity berdampak  positif  terhadap  kinerja auditor  internal.  Pengujian  efek  moderasi  menunjukkan  hasil  yang  berbeda.  Hasil  pengujian menunjukkan bahwa kecerdasan spiritual mampu memitigasi dampak negatif role overload dan role ambiguity terhadap kinerja auditor internal. Sedangkan dampak negatif role conflict tidak mampu dimitigasi oleh kecerdasan spiritual.

## TINJAUAN LITERATUR  & PENGEMBANGAN HIPOTESIS

## Role stress
Role theory (teori peran) adalah perpaduan antara teori, orientasi, maupun disiplin ilmu. Selain dari psikologi, teori peran berawal dari sosiologi dan antropologi seperti yang dikutip oleh Hutami (2011) dalam Sarwono. Dalam ketiga ilmu tersebut, istilah “peran” diam bil dari dunia teater.  Dalam  teater, seorang  aktor  harus  bermain  sebagai  tokoh  tertentu  dan  ia  diharapkan untuk berperilaku secara tertentu. Kemudian posisi aktor dalam teater itu dianologikan dengan posisi seseorang dalam masyarakat. Posisi orang dalam masyarakat sama dengan posisi aktor dalam teater, yaitu perilaku yang dijalankan selalu berada dalam kaitan dengan adanya orang-

## Siti Mas’ulah, Hidayatul Khusnah, Endah Tri Wahyuningtyas
orang lain yang berhubungan dengan orang tersebut. Sehingga dapat disimpulkan bahwa teori peran merupakan teori tentang  posisi  dan   perilaku  seseorang  yang tidak  berdiri  sendiri, melainkan    selalu    berkaitan    dengan   adanya   orang-orang   lain   yang   berhubungan  dengan orang  tersebut.
Teori  peran  terjadi  ketika  perilaku  individu  mengandung  konflik  yang  dapat menyebabkan seseorang dapat mengalami stres, depresi, merasa tidak puas, dan kinerja mereka akan kurang efektif daripada jika pada harapan tersebut tidak terdapat konflik (Rizzo et al, 1970). Banyaknya peran yang harus dijalankan oleh auditor internal dalam setiap pekerjaannya, maka teori  peran  dapat  diterapkan  untuk  menganalisis  setiap  interaksi  yang  melibatkan  auditor internal. Role  stress (tekanan  peran)  terjadi  ketika perilaku  individu  mengandung  konflik  yang dapat menyebabkan seseorang dapat mengalami stres, depresi, merasa tidak puas, dan kinerja mereka akan kurang efektif daripada jika pada harapan tersebut tidak terdapat konflik (Rizzo et al, 1970). Role stress merupakan kondisi dimana individu memiliki lebih dari satu peran dalam lingkungan  kerja  atau  masyarakat  dengan  berbagai  harapan  dan  tujuan  yang  berbeda  serta bertentangan dengan kaidah dan nilai dari masing-masing peran (Triana, 2010). Auditor internal menjalankan  beberapa  interaksi  sosial  dan  masing-masing  melibatkan  dua  kelompok  yang berperan sebagai aktor dan target (Rizkia, 2015).

## Role Overload
Role  overload (kelebihan  peran)  terjadi  ketika  ekspektasi  untuk  peran  tersebut melampaui kemampuan individual (Moorhead & Griffin, 2013). Ketika seorang auditor internal mengalami  terlalu  banyak  peran  pada  saat  yang  sama  dapat  memungkinkan  terjadinya kelebihan peran yang dialaminya. Tidak  adanya perencanaan  yang baik akan  kebutuhan  tenaga kerja  dapat  menimbulkan  kelebihan  peran auditor internal,  hal  tersebut  akan  menurunkan kinerjanya (Agustina, 2009).
Di lingkungan  kerja  auditor internal role overload biasanya ketika jadwal pemeriksaan yang dijalankan tidak sesuai dengan program audit yang telah direncanakan, sehingga banyak pekerjaan yang dilakukan hampir bersamaan pada satu waktu. Waktu yang sangat singkat dan sumber  daya  manusia  yang  tersedia  kurang  mencukupi  dapat  mengakibatkan  adanya  beban kerja yang berlebih, sehingga pekerjaan yang seharusnya dapat dikerjakan oleh dua orang atau lebih hanya dapat dikerjakan oleh satu orang.

## Role Ambigutiy
Role  ambiguity adalah  keadaan  dimana  suatu  pekerjaan  memiliki  kekurangan  dalam prediksi suatu respon terhadap perilaku pihak lain dan kejelasan mengenai persyaratan perilaku yang diharapkan (Rizzo et al , 1970). Role ambiguity terjadi ketika informasi yang disampaikan tidak mempunyai arah dan kebijakan yang jelas, ketidakpastian tentang otoritas, kewajiban dan hubungan  dengan  lainnya,  dan  ketidakpastian  sanksi  serta  ganjaran  terhadap  perilaku  yang dilakukan (Agustina, 2009).
Role ambiguity muncul akibat tidak adanya informasi yang disampaikan oleh seseorang dan  kurangnya  pengetahuan  mengenai  peran  yang  harus  dijalankan.  Hal  tersebut  dapat menyebabkan seseorang tidak mengetahui perannya dengan baik dan tidak dapat menjalankan perannya sesuai yang diharapkan.

## Role Conflict
Role Conflict (konflik peran) terjadi ketika pesan dan petunjuk dari orang lain mengenai peran tersebut jelas tetapi berkontradiksi (Moorhead & Griffin, 2013). Role Conflict juga dapat muncul  akibat  adanya  pertentangan  tugas  dan  tanggung  jawab,  tugas  yang  bukan  bagian pekerjaannya, dan pertentangan antara nilai dan keyakinan pribadi saat melakukan pekerjaan. Rizzo et al. (1970) menjelaskan bahwa role conflict adalah ketidaksesuaian atau ketidakcocokan
persyaratan  dalam  suatu  peran,  yang  diukur  berdasarkan  standar  atau  kondisi  yang memengaruhi kinerja peran.

## Kinerja
Kinerja merupakan gambaran mengenai tingkat pencapaian pelaksanaan suatu kegiatan atau program dalam mewujudkan sasaran, tujuan, misi dan visi organisasi yang tertuang dalam perencanaan  strategis  suatu  organisasi  (Fahmi,  2016).  Kinerja  adalah  hasil  kerja  yang  dicapai oleh  seseorang  dalam  melaksanakan  tugasnya  sesuai  dengan  tanggung  jawab  yang  diberikan padanya,  dan  menjadi  salah  satu  tolak  ukur  yang  digunakan  untuk  menentukan  apakah pekerjaan  yang  dilakukan  memberikan  hasil  yang  baik  atau  sebaliknya  (Fanani et  al, 2008). Kinerja dikatakan baik apabila hasil kerja individu tersebut dapat melampaui target yang telah ditentukan.  Berdasarkan  pengertian  diatas,  dapat  disimpulkan  bahwa  kinerja  auditor  internal adalah  hasil  dari  pelaksanaan  dan  tanggung  jawab  pekerjaan  yang  dilakukan  oleh  seorang auditor  internal  berdasarkan  kemampuan,  tanggung  jawab  dan  keobjektifan  dalam melaksanakan audit.
Terdapat empat dimensi personalitas untuk mengukur  kinerja, antara lain: kemampuan, komitmen profesional, motivasi, dan kepuasan kerja. Seorang auditor internal yang mempunyai kemampuan dalam hal audit internal maka akan cakap dalam menyelesaikan pekerjaan. Auditor internal  yang  komitmen  terhadap  profesinya  maka  akan  loyal  terhadap  profesinya (Trisnaningsih, 2007).  Kinerja dapat diukur melalui pengukuran tertentu dimana kualitas kinerja berkaitan  dengan  mutu  kerja  yang  dihasilkan,  sedangkan  kuantitas  adalah  jumlah  hasil  kerja yang dihasilkan dalam jangka waktu tertentu.

## Kecerdasan Spiritual
Kecerdasan  spiritual  adalah  cara  kita  menggunakan  makna,  nilai,  tujuan,  dan  motivasi dalam  proses  berfikir  dan  pengambilan  keputusan  (Zohar  &  Marshall,  2000).  Kecerdasan spiritual  juga  memegang  peranan  yang  besar  terhadap  kesuksesan  seseorang  dalam  bekerja. Seorang karyawan yang memperoleh kebahagiaan dalam bekerja akan menghasilkan karya lebih baik.  Seseorang  yang  memiliki  kecerdasan  spiritual  tingkat  tinggi  mampu  memaknai  hidup dengan berfikir secara positif dalam menghadapi setiap kejadian. Pemberian makna yang positif mampu membangkitkan jiwa dan tindakan yang positif. Manusia membutuhkan perkembangan kecerdasan spiritual untuk mencapai  perkembangan diri yang lebih baik.

## Pengembangan Hipotesis
Role Overload terhadap kinerja auditor internal Role overload terjadi ketika tuntutan pekerjaan begitu besar sehingga pekerja merasakan ketidakmampuan  untuk  mengatasinya.  Hal  tersebut  disebabkan  oleh  banyaknya  hal  yang dilakukan dalam waktu singkat (Greenberg, 2013). Role overload muncul akibat  tidak adanya perencanaan  atas  pembagian  tugas  yang  akan  dijalankan  oleh  auditor  internal.  Sedangkan pekerjaan tersebut harus diselesaikan oleh seorang auditor internal dengan jangka waktu yang relatif singkat, role overload ini akan berdampak pada penurunan kinerja auditor internal. Hasil penelitian  Setiawan  (2018)  dan  Ulum  (2015)  menyatakan  bahwa role  overload berpengaruh negatif terhadap kinerja. Berdasarkan teori, argumen dan penelitian terdahulu maka hipotesis yang peneliti ajukan adalah sebagai berikut.
H 1 : role overload berdampak negatif terhadap kinerja auditor internal
Role Conflict terhadap kinerja auditor internal Role  Conflict terjadi  ketika  mekanisme  pengendalian  birokrasi  organisasi  tidak  sesuai dengan norma, aturan, etika dan kemandirian profesional. Kondisi tersebut dapat terjadi karena adanya  dua  perintah  berbeda  yang  diterima  secara  bersamaan  dan  pelaksanaan  salah  satu
Siti Mas’ulah, Hidayatul Khusnah, Endah Tri Wahyuningtyas
perintah saja akan mengakibatkan terabaikannya perintah yang lain (Fanani et al, 2008). Role Conflict dapat  menimbulkan  situasi  emosional  individu  seperti  penurunan  kinerja.  Hal  ini dikarenakan role  conflict terjadi    ketika    seorang    auditor  internal    harus  menyelesaikan pekerjaan  sesuai    dengan    target    yang    ditetapkan.  Auditor  internal  yang    tidak    mampu menangani hal tersebut,  maka  cenderung kinerjanya akan menurun. Sebaliknya, ketika auditor internal  mampu  menangani  hal  tersebut  maka  kinerja  auditor  internal  akan  meningkat.  Hasil penelitian Afifah (2015) dan Trisnawati et al. (2017) menyatakan bahwa konflik peran memiliki efek  negatif  terhadap  kinerja.  Berdasarkan  teori,  argumen  dan  penelitian  terdahulu  maka hipotesis yang peneliti ajukan adalah sebagai berikut.
H 2 : role conflict berdampak negatif terhadap kinerja auditor internal Role Ambiguity terhadap kinerja auditor internal Role ambiguity terjadi ketika informasi yang dimiliki kurang memadai serta  tidak adanya arah dan kebijakan yang jelas, ketidakpastian tentang otoritas, kewajiban dan hubungan dengan lainnya dan ketidakpastian sangsi serta ganjaran terhadap perilaku yang dilakukan (Fanani et al, 2008). Setiap organisasi sebaiknya memiliki keterangan yang jelas mengenai tugas dan tanggung jawab  yang  diberikan.  Ketika  auditor  internal  merasa  kurang  mendapat  respon  atas  hasil pekerjaan  yang  dilakukan  maupun  tidak  tercapainya  harapan  auditor  internal  atas  informasi yang dibutuhkan untuk melaksanakan suatu pekerjaan maka ia akan mengalami role ambiguity yang dapat berdampak pada penurunan kinerja. Hasil penelitian Khusnah (2017) dan Gunawan &  Ramdan  (2012)  menyatakan  bahwa role  ambiguity berpengaruh  negatif  terhadap  kinerja . Berdasarkan teori, argumen dan penelitian terdahulu maka hipotesis yang peneliti ajukan adalah sebagai berikut.
H 3 : role ambiguity berdampak negatif terhadap kinerja auditor internal Kecerdasan  spiritual  memitigasi  dampak  negatif role  overload terhadap  kinerja  auditor internal
Kecerdasan spiritual merupakan kecerdasan untuk memecahkan persoalan makna dan nilai, menempatkan perilaku dalam konteks makna yang lebih luas dan kaya serta menilai bahwa tindakan atau jalan hidup seseorang lebih bermakna dibandingkan dengan jalan lainnya (Zohar dan Marshall, 2000). Seseorang yang memiliki tingkat kecerdasan spiritual tingkat tinggi mampu menempatkan perilaku dan menilai tindakannya, menghadapi pekerjaan yang overload dengan kesabaran  dan  bekerja  dengan  penuh  tanggung  jawab  karena  ia  menilai  bahwa  tindakan tersebut lebih baik daripada mengerjakan hal tersebut dengan mengeluh. Sebaliknya seseorang yang  memiliki  kecerdasan  spiritual  tingkat  rendah,  lebih  sering  mengeluh  saat  mengerjakan tugas  sehingga  kurang  mampu  bersikap  sabar,  dan  tidak  mampu  mengambil  hikmah  atas permasalahan  yang  dihadapinya  sehingga  rentan  terhadap  tekanan  akibat  adanya  pekerjaan yang berlebih.
Kecerdasan spiritual yang dimiliki auditor internal dianggap mampu memitigasi dampak negatif role  overload terhadap  kinerja.  Tingginya  kecerdasan  spiritual  yang  dimiliki  auditor internal  menjadikan  kinerjanya  akan  semakin  meningkat.  Hal    ini  didukung  oleh  beberapa penelitian  terdahulu  seperti  yang  dilakukan  oleh  Ulum  (2015)  dan  Aprimulki    (2017) menunjukkan  bahwa  kecerdasan  spiritual  sebagai  variabel  moderasi  mampu  mempengaruhi hubungan antara kelebihan peran terhadap kinerja. Berdasarkan teori, argumen dan penelitian terdahulu maka hipotesis yang peneliti ajukan adalah sebagai berikut.
H 4 : kecerdasan spiritual memitigasi dampak negatif role overload terhadap kinerja auditor internal
Kecerdasan spiritual memitigasi dampak negatif role conflict terhadap kinerja auditor internal Kecerdasan spiritual adalah cara kita menggunakan makna, nilai, tujuan, dan motivasi dalam  proses  berfikir  dan  pengambilan  keputusan  (Zohar  dan  Marshall,  2000).  Kecerdasan
spiritual  dianggap  mampu  memitigasi  pengaruh  negatif role  conflict terhadap  kinerja  karena kecerdasan  spiritual  mampu  membuat  seseorang  berfikir  kreatif,  berfikir  positif  dan  bersikap bijaksana  dalam  mengambil  keputusan  sehingga  dapat  memitigasi  dampak  negatif  dari role conflict terhadap kinerja. Penelitian yang dilakukan oleh Aprimulki (2017) menunjukkan bahwa kecerdasan spiritual sebagai variabel moderasi mampu mempengaruhi hubungan antara konflik peran  terhadap  kinerja.  Berdasarkan  teori,  argumen  dan  penelitian  terdahulu  maka  hipotesis yang peneliti ajukan adalah sebagai berikut.
H 5 : kecerdasan spiritual memitigasi dampak negatif role conflict terhadap kinerja auditor internal
Kecerdasan  spiritual  memitigasi  dampak  negatif role  ambiguity terhadap  kinerja  auditor internal
Kecerdasan spiritual menjadikan seseorang untuk kreatif, luwes, berwawasan luas, atau spontan  secara  kreatif  (Zohar  dan  Marshall,  2000).  Auditor  internal  yang  mengalami ketidakjelasan  peran  akan  mengalami  kecemasan  dan  menjadi  lebih  tidak  puas  dalam pekerjaannya. Kecerdasan spiritual yang dimiliki auditor internal dapat memberikan pengelolaan yang  baik  dalam  dirinya  agar  lebih  berhati-hati  dalam  menyelesaikan  pekerjaannya  yang tentunya akan berdampak terhadap kinerjanya. Kecerdasan spiritual juga memegang peranan yang besar terhadap kesuksesan  seseorang dalam bekerja. Seorang karyawan yang memperoleh kebahagiaan  dalam  bekerja  akan  berkarya  lebih  baik.  Sehingga,  dengan  adanya  kecerdasan spiritual yang tinggi dapat membantu seseorang menyelesaikan permasalahan yang dihadapi. Hal  ini  didukung  oleh  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Setiawan  (2018)  menunjukkan  bahwa kecerdasan  spiritual  yang  dimiliki  oleh  setiap  orang,  dapat  memoderasi  ketidakjelasan  peran terhadap  kinerja.  Berdasarkan  teori,  argumen  dan  penelitian  terdahulu  maka  hipotesis  yang peneliti ajukan adalah sebagai berikut.
H 6 :  kecerdasan  spiritual  memitigasi  dampak  negatif role  ambiguity terhadap  kinerja  auditor internal.

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  yang  digunakan  adalah  kuantitatif  dengan  menggunakan  data  primer berupa  kuesioner  yang  telah  ditujukan  kepada  auditor  internal  perusahaan  yang  terdaftar  di FKSPI  Jawa  Timur  melalui  survei offline menggunakan hard  file dan  survei online dengan menggunakan aplikasi google form . Cara pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling .  Kriteria  penentuan  sampel  penelitian  yaitu,  auditor  internal  perusahaan  yang terdaftar di FKSPI Jawa Timur dan telah bekerja sebagai auditor internal lebih dari 1 (satu) tahun.
Kuesioner berisi tentang pertanyaan/ pernyataan mengenai role overload , role conflict, dan role  ambiguity kinerja  auditor  internal  serta  kecerdasan  spiritual. Role  overload dalam penelitian ini diukur dengan tiga butir pertanyaan  yang dikembangkan oleh Beehr et al. yang telah digunakan oleh Fogarty et al. dan juga telah digunakan di Indonesia oleh Khusnah (2017). Role conflict dalam penelitian ini diukur dengan delapan butir pertanyaan yang dikembangkan oleh Rizzo et al. yang telah digunakan di Indonesia oleh Khusnah (2017). Role ambiguity diukur dengan  enam  butir  pernyataan  yang  dikembangkan  oleh  Rizzo et  al. yang  telah  digunakan  di Indonesia  oleh  Khusnah  (2017).  Variabel  kinerja  diukur  dengan  tujuh  butir  pernyataan  yang dikembangkan  oleh  Kalbers  &  Fogarty  dalam  Kurniawati  (2016).  Variabel  kecerdasan  spiritual diukur dengan sepuluh butir pernyataan yang digunakan oleh Fauzan (2016) dan Said (2017).

## Siti Mas’ulah, Hidayatul Khusnah, Endah Tri Wahyuningtyas

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Pengujian hipotesis dalam penelitian  ini menggunakan metode alternatif partial least square (PLS)  dengan   menggunakan    software   WarpPLS    6.0.  Hipotesis    yang  diajukan  dalam penelitian ini ada enam. Hipotesis dalam penelitian ini dikatakan terdukung dengan p- value < 0,01 (signifikan pada tingkat 1%), p- value < 0,05  (signifikan  pada  tingkat  5%), serta p-value < 0,1 (signifikan  pada  tingkat 10%).  Berikut  nilai  koefisien  jalur, p-value dari  hasil pengujian hipotesis  menggunakan analisis SEM-PLS.
Tabel 1 Hasil Estimasi Path Coefficient Hipotesis Path Coefficients P-Values RO - K -0,257 0,048* RC – K -0,020 0,454 RA – K 0,504 <0,001*** KS*RO - K -0,091 0,289 KS*RC - K 0,065 0,346 KS*RA - K -0,043 0,399 Sumber: data diolah peneliti dengan Warp PLS 6.0 (2019) Keterangan:
* Signifikan pada level 0,05 ( 2-tailed ) ** Signifikan pada level 0,01 ( 2-tailed ) *** Signifikan pad level 0,001 ( 2-tailed )
Hasil  pengujian  hipotesis  pada  tabel  1  menunjukkan  bahwa  dampak role  overload terhadap kinerja yaitu signifikan dengan nilai p-value 0,048 (kurang dari 0,05). Path coefficient sebesar  -0,257  memiliki  arti  koefisien  berarah  negatif  menunjukkan  bahwa  auditor  internal mengalami role  overload yang  tinggi  maka  akan  berdampak  terhadap  penurunan  kinerja. Berdasarkan hal tersebut dapat disimpulkan bahwa role overload berdampak negatif terhadap kinerja auditor internal sehingga mendukung hipotesis 1 yang diajukan. Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Aprimulki (2017) dan Trisnawati (2017).
Pengujian  hipotesis  pada  tabel  1  menunjukkan  bahwa  dampak role  conflict terhadap kinerja menunjukkan hasil yang tidak signifikan dengan nilai p-value 0,454 (lebih dari 0,05) dan path coefficients sebesar -0,020. Hasil pengujian hipotesis 2 menunjukkan bahwa role conflict tidak berdampak terhadap kinerja auditor internal sehingga tidak mendukung hipotesis 2 yang diajukan.  Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Azizah  (2015)  dan  Setiawan (2018).
Berdasarkan  tabel  1  menunjukkan  bahwa  dampak role  ambiguity terhadap  kinerja menunjukkan  hasil  yang  signifikan  dengan  nilai p-value <0,001  (kurang  dari  0,05)  dan path coefficients sebesar 0,504. Path coefficient bernilai 0,504 memiliki arti koefisien berarah positif dan menunjukkan bahwa auditor internal mengalami role ambiguity yang tinggi maka kinerja auditor internal semakin meningkat. Sedangkan hipotesis 3 yang diajukan adalah role ambiguity berdampak negatif terhadap kinerja. Sehingga, hipotesis 3 yang diajukan tidak terdukung. Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Triyani (2016).
Hasil  pengujian  hipotesis  pada  tabel  1  menunjukkan  bahwa  kecerdasan  spiritual  tidak menunjukkan  hasil  yang  signifikan  dalam  memitigasi  dampak  negatif role  overload terhadap kinerja.  Namun,  dalam  pengujian  efek  moderasi  tidak  hanya  melihat  nilai  interaksi  antara
kecerdasan spiritual atas role overload terhadap kinerja (KS*RO – K) melainkan harus melihat interaksi antara variabel independen dan variabel dependen.
Pengujian  interaksi  antara role  overload terhadap  kinerja  menunjukkan  hasil  yang signifikan. Sedangkan interaksi kecerdasan spiritual atas role overload terhadap kinerja (KS*RO -  K)  menunjukkan path  coefficients sebesar  -0,091  dan  nilai p-value 0,289  (lebih  dari  0,05). Penelitian ini membuktikan bahwa kecerdasan spiritual menjadi pure moderasi . Pure moderasi yaitu  jika  hubungan  X  terhadap  Y  signifikan  dan  hubungan  X*Z  terhadap  Y  tidak  siginifikan. Kecerdasan spiritual dikatakan sebagai pure moderasi yang artinya kecerdasan spiritual dapat memitigasi dampak negatif dari role overload terhadap kinerja. Berdasarkan hal tersebut dapat disimpulkan bahwa hipotesis 4 yang diajukan terdukung. Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Ulum (2015), Aprimulki (2017), dan Setiawan (2018).
Hasil  pengujian  hipotesis  pada  tabel  1  menunjukkan  bahwa  kecerdasan  spiritual  tidak mampu memitigasi dampak negatif role conflict terhadap kinerja dibuktikan dengan nilai p-value 0,346 (lebih dari 0,05) dan path coefficients sebesar 0,065. Selain itu pengujian langsung antara role  conflict terhadap  kinerja  juga  menunjukkan  hasil  yang  tidak  signifikan.  Pengujian  ini membuktikan bahwa kecerdasan spiritual menjadi potensial moderasi. Potensial moderasi yaitu jika  hubungan  X  terhadap  Y  tidak  signifikan  dan  hubungan  X*Z  terhadap  Y  tidak  signifikan. Kecerdasan  spiritual  dikatakan  sebagai  potensial  moderasi  yang  artinya  kecerdasan  spiritual memiliki  kemampuan  memitigasi  dampak  negatif role  conflict terhadap  kinerja,  namun  hal tersebut  belum  tercapai  untuk  saat  ini.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  hipotesis  5  yang diajukan tidak terdukung. Hasil penelitian ini konsisten dengan penelitian yang dilakkukan oleh Ulum (2015) dan Setiawan (2018).
Hasil  pengujian  hipotesis  pada  tabel  1  menunjukkan  bahwa  kecerdasan  spiritual  tidak menunjukkan hasil yang signifikan dalam memitigasi dampak negatif role ambiguity terhadap kinerja.  Namun,  dalam  pengujian  efek  moderasi  tidak  hanya  melihat  nilai  interaksi  antara kecerdasan  spiritual  atas role  ambiguity terhadap kinerja (KS*RA – K)  melainkan  harus  melihat interaksi antara variabel independen dan variabel dependen.
Pengujian  interaksi  antara role  ambiguity terhadap  kinerja  menunjukkan  arah  yang positif  dan  signifikan.  Sedangkan  interaksi  kecerdasan  spiritual  atas role  ambiguity terhadap kinerja (KS*RA-K) mempunyai nilai p-value 0,399 (lebih dari 0,05) dan path coefficient sebesar - 0,043 sehingga menunjukkan hasil yang tidak signifikan karena p-value lebih dari 0,05. Penelitian ini  membuktikan  bahwa  kecerdasan  spiritual  menjadi pure  moderasi .  Kecerdasan  spiritual dikatakan sebagai pure moderasi yang artinya kecerdasan spiritual dapat memperkuat dampak positif dari role ambiguity terhadap kinerja. Sehingga dapat disimpulkan bahwa hipotesis 6 yang diajukan tidak terdukung. Hal ini tidak sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Setiawan (2018). Selain itu masih sangat sedikit penelitian tentang kecerdasan spiritual yang memoderasi dampak negatif role ambiguity terhadap kinerja. Sehingga hasil penelitian ini menjadi referensi baru bagi penelitian- penelitian yang akan datang.

## SIMPULAN DAN SARAN
Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan informasi yang kuat mengenai kecerdasan spiritual  dalam  memitigasi  dampak  negatif role  overload,  role  conflict, dan role  ambiguity terhadap  kinerja  auditor  internal.  Jumlah  responden  dalam  penelitian  ini  sebanyak  35  orang auditor internal perusahaan yang terdaftar di FKSPI Jawa Timur.  Berdasarkan data yang telah diperoleh  dan  hasil  diuji  menggunakan WarpPLS  6.0,  maka  mendapatkan  kesimpulan  sebagai berikut:
130
Siti Mas’ulah, Hidayatul Khusnah, Endah Tri Wahyuningtyas
• Role  overload berdampak  negatif  terhadap  kinerja  auditor  internal,  artinya  semakin tinggi role overload yang dihadapi oleh auditor internal maka dapat berdampak terhadap penurunan kinerja auditor internal.
• Role conflict tidak berdampak terhadap kinerja auditor internal, artinya tinggi rendahnya role conflict yang dialami seorang auditor internal tidak berdampak terhadap kenaikan atau penurunan kinerja auditor internal.
• Role  ambiguity berdampak  positif  terhadap  kinerja  auditor  internal,  artinya role ambiguity yang tinggi berdampak terhadap peningkatan kinerja auditor internal.
• Kecerdasan  spiritual  menjadi  variabel pure  moderasi yang  artinya  kecerdasan  spiritual dapat memitigasi dampak negatif role overload terhadap kinerja tanpa menjadi variabel independen.
• Kecerdasan  spiritual  menjadi  variabel  potensial  moderasi  yang  artinya  kecerdasan spiritual memiliki kemampuan memitigasi dampak negatif role conflict terhadap kinerja, namun hal tersebut belum tercapai untuk saat ini.
• Kecerdasan spiritual menjadi variabel pure moderasi yang artinya kecerdasan spiritual dapat  memperkuat  dampak  positif  role  ambiguity  terhadap  kinerja  tanpa  menjadi variabel independen.

## DAFTAR PUSTAKA
Aprimulki,  E.  2017.  Pengaruh  Konflik  Peran,  Kelebihan  Peran,  Independensi,  dan  Kompetensi Terhadap Kinerja Auditor dengan Kecerdasan Spiritual Sebagai Variabel Moderasi . Jom Fekon Vo.4 No.1, 3124-3138.
Azizah,  N.  2015.  Pengaruh  Ketidakjelasan  Peran,  Konflik  Peran,  Profesionalisme,  Budaya Organisasi,  dan  Tekanan  Anggaran  Waktu  (Time  Budget  Pressure)  Terhadap  Kinerja Auditor .
Fauzan, M. F. 2016. Pengaruh Kecerdasan Emosional, Kecerdasan Spiritual, dan Tekanan Klien Terhadap Kualitas Audit (Studi Empiris pada Kantor Akuntan Publik di Yogyakarta).
Fogarty, T. J., Singh, J., Rhoads, G. K., & Moore, R. K. 2000. Antecedents and Consequences of Burnout in Accounting: Beyond the Role Stress Model. Behavioral Research in Accounting Vol.12, 32-67.
Khusnah, H. 2017. Pengaruh Perceived Organizational Support (POS) dan Role Stress terhadap Job  Outcome  pada  Akuntan  Manajemen  di  Perusahaan-Perusahaan  di  Kota  Surabaya. Business and Finance Journal, Volume 2, No. 1, 61-75.
Rizzo,  J.  R.,  House,  R.  J.,  &  Lirtzman,  S.  I.  1970.  Role  Conflict  and  Ambiguity  in  Complex Organizations. Administrative Science Quarterly, 150-163.
Said,  A.  N.  2017.  Pengaruh  Kecerdasan  Intelektual,  Kecerdasan  Emosional  dan  Kecerdasan Spiritual Terhadap Sikap Etis Mahasiswa Akuntansi (Studi Empiris pada Mahasiswa Prodi Akuntansi Universitas Negeri Yogyakarta).
Setiawan , T. H. (2018). Pengaruh Role Conflict, Role Ambiguity, Role Overload Terhadap Kinerja Akuntan Publik dengan Kecerdasan Spiritual Sebagai Pemoderasi .
Trisnawati, M., Ramantha, I. W., & Sari, M. M.  2017. Pengaruh Jenis Role Stress pada Kinerja Auditor  dengan  Burnout  Sebagai  Intervening  Pada  KAP  di  Bali.  Jurnal  Buletin  Studi Ekonomi Vol. 22, No. 2, 187-199.
Triyani,  Y.  2016.  Pengaruh  Struktur  Audit,  Konflik  Peran,  dan  Ketidakjelasan  Peran  Terhadap Kinerja Auditor Eksternal. Akuntansi Keuangan, 153-168.
Ulum,  R.,  &  Purnamasari,  P.  2015.  Pengaruh  Gaya  Kepemimpinan,  Konflik  Peran,  Kelebihan Peran  Terhadap  Kinerja  Auditor  dengan  Kecerdasan  Spiritual  Sebagai  Variabel Pemoderasi .
• Zohar, D., & Marshall. 2000. SQ Kecerdasan Spiritual. Bandung: PT Mizan Pustaka