## Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Perpustakaan Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction
Suwanti 1 , A Yudhana 2 , Herman 3
Program Studi Magister Informatika, Program Studi Teknik Elektro 2 , Universitas Ahmad Dahlan 123 Jl. Prof. Dr. Soepomo, S. H., Warung boto, D. I. Yogyakarta, Indonesia 123 suwanti2008048030@webmail.uad.ac.id* 1 , eyudhana@mti.uad.ac.id 2 , hermankaha@mti.uad.ac.id 3
diterima: 12 Juli 2022 direvisi: 11 Agustus 2022 dipublikasi: 1 September 2022

## Abstrak
Sejak tahun 2017 sistem informasi perpustakaan  IKIP Muhammadiyah digunakan, belum pernah  dilakukan  evaluasi  sistem  dari  persepsi  penggunanya.  Faktor  penting  yang mendukung  penerapan  sistem  informasi  yaitu hardware,  software dan branware .  Pada penelitan  ini  akan  mengukur  kualitas  penerapan  sistem  informasi  perpustakaan  melalui persepsi brainware atau  pengguna.  Kelancaran  penggunaan  sistem  informasi  perlunya dilakukan  analisis  kepuasan  pengguna  untuk  melihat  penggunaan  sudah  berjalan  baik selama  melakukan  aktivitas  pelayanan  perpustakaan  secara online .  Objek  pada  penelitian ini  adalah  populasi  dari  IKIP  Muhammadiyah  Maumere  yang  terdiri  dari  dosen, mahasiswa,  dan  petugas  perpustakaan.  Penelitian  ini  menggunakan  metode End  User Computing  Satisfaction atau  yang  biasa  disebut  EUCS.    Metode  EUCS  memiliki  lima variabel  yaitu  isi,  akurasi,  bentuk,  kemudahan  pengguna,  dan  ketepatan  waktu.  Tujuan penelitian  ini  adalah  menganalisis  tingkat  kepuasan  sistem  informasi  perpustakaan  IKIP Muhammadiyah  Maumere  menggunakan  metode  EUCS.  Berdasarkan  hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  pada  persentase  variabel  isi  77%,  akurasi  76%,  bentuk  77%, kemudahan  pengguna  77%,  dan  ketepatan  waktu  78%.  Secara  umum  hasil  persentase berada  pada  kriteria  sangat  puas.  Kesimpulan  yang  diperoleh  adalah  pengguna  sudah merasa  puas  pada  penerapan  sistem  informasi  perpustakaan  IKIP  Muhammadiyah Maumere.  Maka  dapat  dikatakan  sistem  informasi  perpustakaan  sudah  berjalan  dengan baik.
Kata Kunci: End User Computing Satisfaction ; Sistem Informasi Perpustakaan; Kepuasan Pengguna

## Abstract
Since 2017 the IKIP Muhammadiyah library information system has been used, there has never been evaluation of the system from the perception of its users. Important factors that support  the  implementation  of  information  systems  are  hardware,  software  and  users (brainware).  This  research  will  measure  the  quality  of  the  implementation  of  library information  systems  through  the  perception  of  brainware  or  users.  The  smooth  use  of information  systems  requires  an  analysis  of  user  satisfaction  to  see  that  usage  has  been going well while carrying out library service activities online. The Object of this research is the population of IKIP Muhammadiyah Maumere which consists of lecturers, students, and  librarian.  This  research  uses  the  End  User  computing  Satisfaction  method  or commonly called EUCS. The End User Computing Satisfaction method has five variables namely  content,  accuracy,  format,  ease  of  use,  and  timeliness.  The  purpose  of  this  study was  to  analyze  the  level  of  satisfaction  of  the  library  informstion  system.  Based  on  the results of the study, it shows that the percentage of content variables is 77%, accuracy is
76%,  format  is  77%,  ease  of  use  is  77%  and  timeliness  78%.  In  general,  the  percentage results are in the very satisfied criteria. The conclusion obtained is that users are satisfied with the application of the library information system of IKIP Muhammadiyah  Maumere. So it can be said the library information system has been running well.
Keywords:  End  User  Computing  Satisfaction;  Library  Information  System;  User Satisfaction

## 1. Pendahuluan
Sistem  informasi  adalah  gabungan  teknologi  informasi  dan  pengguna  teknologi  dalam mengelola  sistem  manajemen  dan  pengoperasian.  Perkembangan  sistem  informasi mempengaruhi peningkatan kualitas pelayanan sebuah sistem informasi manajemen untuk mendukung  keberjalanan  fungsi  sistem.  Peningkatan  kualitas  sistem  dipengaruhi  oleh faktor hardware dan software yang  tepat  serta brainware sebagai  peran  penting  dalam penerapan sistem informasi [1]. Hardware ialah perangkat keras  dalam bentuk informasi termasuk  peralatan  untuk  mengumpulkan, input ,  proses,  menyimpan,  dan output hasil pengolahan  data. Software adalah  perangkat  lunak  yang  menghimpun  program-program untuk memproses aplikasi tertentu pada komputer. Brainware merupakan manusia sebagai pengguna dalam menjalankan sistem yang dibangun. Tiga faktor yaitu hardware, software , dan brainware yang mempengaruhi kualitas sistem informasi berjalan saling berhubungan dalam  mencapai  tujuan  dan  pengembangan  sistem.  Keberadaan  pengguna  sangat  penting dalam  manajemen  sistem  informasi  karena  sistem  dibuat  dan  dijalankan  untuk dimanfaatkan  para  pengguna  agar  dapat  mencapai  kepuasan  [2].  Kepuasan  pengguna dipengaruhi  kualitas  sistem  informasi  yang  dapat  mencapai  kebutuhan  sesuai  harapan pengguna  [3].  Implementasi  sistem  informasi  telah  dilakukan  diberbagai  bidang  untuk peningkatan  kualitas  pelayanan.  Salah  satunya  pemanfaatan  dibidang  pendidikan  yaitu sistem  informasi  perpustakaan.  Kemajuan  sistem  informasi  mengkombinasikan kecanggihan  teknologi  informasi  dan  pendidikan.  Pemanfaatan  sistem  informasi  dibidang pendidikan  menciptakan  kelancaran  dalam  memanajem  dan  mengelola  kegiatan perpustakaan yang berguna untuk proses pembelajaran.
Berbagai  lembaga  atau  instansi  pendidikan  menggunakan  sistem  informasi  sebagai peningkatan  kegiatan  dan  pelayanan  perpustakaan.  Sistem  informasi  perpustakaan memanajemen ketersedian buku, daftar buku baru, pinjaman buku, pengembalian buku dan data-data  laporan  perpustakaan  [4].  Dengan  menggunakan  perpustakan  berbasis website pengguna  dapat  melihat  daftar  buku  dengan  cepat  tanpa  harus  ke  perpustakaan  dan melakukan  aktivitas  peminjaman  dan  pengembalian  buku  secara  cepat.  IKIP Muhammadiyah  Maumere  adalah  kampus  yang  memanfaatkan  sistem  informasi perpustakaan berbasis web guna mempermudah pengelolaan kegiatan perpustakaan. Sejak tahun  2017  awal  digunakan  sistem  informasi  perpustakaan  IKIP  Muhammadiyah  belum optimal  dalam  penggunaanya  karena  koleksi  buku  perpustakaan  yang  kurang  lengkap sehingga  sulit  untuk  mencari  referensi  pembelajaran.  Selain  itu  belum  pernah  dilakukan evaluasi  terhadap  sistem  untuk  mengidentifikasi  permasalahan  dan  mengukur  kualitas sistem  informasi  berdasarkan  persepsi  penggunanya.  Maka  perlunya  dilakukan  analisis untuk  menemukan  masalah  pada  sistem  untuk  pengembangan  perpustakaan website yang ideal.  Metode  yang  sering  digunakan  untuk  menganalisis  kualitas  perpustakaan  berbasisi web dengan metode EUCS ( End User Computing Satisfaction ).
EUCS  ialah  metode  analisis  sistem  informasi  sehingga  diketahui  apakah  pengguna merasa  puas  dengan  penggunaan  sistem.  Variabel  yang  diukur  yaitu content , accuracy , format , ease  of  use ,  dan timeliness [5].  Variabel content menilai  kepuasan  pengguna berdasarkan isi suatu sistem apakah sudah sesuai kebutuhan pengguna. Variabel accuracy
menilai  kepuasan  pengguna  dari  keakuratan  data  sistem  saat  melakukan  proses input dan output .  Variabel format menilai  kepuasan  pengguna  dari  tampilan  dan  keindahan user interface sistem. variabel ease of use menilai kepuasan pengguna berdasarkan kemudahan menggunakan  sistem  serta  memiliki  petunjuk  penggunaan  sistem.  Variabel timeliness menilai  kepuasan  pengguna  dari  ketepatan  waktu  proses input dan output sesuai  yang diharapkan  pengguna.  Metode  EUCS  sudah  diimplementasikan  dari  berbagai  penelitian yaitu  analisis  tingkat  kepuasan  pengguna  sistem  informasi E-Campus IAIN  Bukittinggi. Hasil penelitian ini bahwa semua variabel metode EUCS berpengaruh signifikan terhadap kepuasan  pengguna  sistem E-Campus [6].  Penelitian  relavan  lainnya  dibidang  E- Commerce  pada Payment  Gateway  financial  technology dosen  STEKOM  Salatiga. Berdasarkan  penelitian  menunjukkan  pengguna  sangat  puas  menggunakan  sistem  dari semua  variabel  selain timelines harus  ditingkatkan  [7].  Afisia  Dewima  et  al.,  (2020) menggunakan  model  EUCS  untuk  mengukur  kepuasan  pengguna  sistem  infromasi  data pemilih di Komisi Pemilihan Umum Surabaya. Penelitian ini menghasilkan bahwa semua variabel  metode  EUCS  berpengaruh  signifikan  dan  berpengaruh  positif  pada  kepuasan pengguna kecuali variabel kemudahan pengguna tidak berpengaruh signifikan  [8]. Tujuan adanya  penelitian  ini  adalah  melakukan  proses  analisis  metode  EUCS  terhadap  kepuasan implementasi sistem informasi perpustakaan berdasarkan persepsi pengguna. Penelitian ini diharapkan  bukan  hanya  menghasilkan  penilaian  kualitas  sistem  dari  kepuasan  pengguna namun  dapat  menghasilkan  evaluasi  kepuasan  sebagai  bahan  pertimbangan  dalam pengembangan sistem.

## 2. Kajian Pustaka
Pelayanan  umum  sistem  informasi  perpustakaan  harus  memenuhi  adanya  peminjaman dan pengembalian buku. Untuk mempermudah pustakawan mengelola aktivitas pelayanan perpustakaan  dengan  efisien  [9].  Manfaat  dan  Penerapan  sistem  informasi  pada perpustakaan  yaitu  mengefisisiensikan  dan  memudahkan  aktivitas  perpustakaan, melakukan  layanan  untuk  mengoptimalkan  penggunaan  perpustakaan,  citra  perusahaan meningkat dan mengembangkan infrastruktur nasional dan internasionl [10].
Kepuasan pengguna merupakan penyikapan konsistensi harapan seseorang dengan hasil yang  diraih,  karena  berpartisispasi  pada  penggunaan  sistem  [11].  Tingkat  kepuasan pengguna sangat mempengaruhi kualitas sebuah pengembangan sistem informasi.
End  user  computing  satisfaction ialah  metode  perbandingan  harapan  dan  kenyataan kualitas sistem informasi berdasarkan tingkat kepuasan pengguna [12]. Menurut Tarkzadeh & Doll (1991) metode EUCS memilki lima variabel yaitu sebagai berikut [13].
Gambar 1. Variabel Model EUCS EUCS Content Accuracy Format Ease of Use Timeliness
• Content adalah variabel  kepuasan pengguna berdasarkan isi pada sistem  yang memuat informasi sesuai kebutuhan pengguna.
• Accuracy ialah variabel  kepuasan pengguna dari keakuratan data saat melakukan input dan output data sistem. Keakuratan sistem dilihat pada saat input dan sistem melakukan sesikit kesalahan pengolahan data.
• Format adalah variabel kepuasan yang diukur dari tampilan dan estetika user interface sistem. Tampilan informasi dihasikan sistem yang menarik tata letak tampilan infromasi dan memudahkan saat penggunaaan.
• Ease  of  Use ialah  variabel  tingkat  kepuasan  diukur  berdasarkan  menggunakan  sistem secara  mudah  dan  efektif.  Penggunaan  sistem  seperti  menemukan  data  kegiatan,  data hasil pengguna sesuai kebutuhan pengguna termasuk kemudahan pengguna.
• Timeliness adalah  variabel  ketepatan  waktu  sistem  saat  penggunaan  termasuk  kategori tepat waktu saat input maupun proses ditampilkan secara langsung.

## 3. Metode Penelitian
Penelitian  ini  memilki  enam  tahapan  penelitian.  Berikut  proses  penelitian  sesuai  pada Gambar 2.

## Gambar 2. Alur Penelitian

## 3.1 Memilih Populasi dan Sampel
Pengguna  sistem  informasi  perpustakaan  IKIP  Muhammadiyah  Maumere  merupakan populasi penelitian ini termasuk seluruh dosen, mahasiswa dan petugas perpustakaan yang berjumlah 613 pengguna. Dalam menemukan data dari responden maka diperlukan  sampel yang dilakukan secara acak menggunakan rumus Slovin berikut [14].
𝑛 = 𝑁 𝑁.𝑑 2 +1 (1)
𝑛 = 613 613.(0.05) 2 +1
𝑛 = 242
Keterangan: 𝑛 = 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑆𝑎𝑚𝑝𝑒𝑙/𝑅𝑒𝑠𝑝𝑜𝑛𝑑𝑒𝑛 𝑁 = 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑃𝑜𝑝𝑢𝑙𝑎𝑠𝑖 𝑑 2 = 𝑆𝑎𝑚𝑝𝑙𝑖𝑛𝑔 𝐸𝑟𝑜𝑟 (0.05 𝑎𝑡𝑎𝑢 5%)
Berdasarkan  hasil  perhitungan  yang  dilakukan  maka  dapat  diambil  sampel  sebanyak 242 responden yang berada di IKIP Muhammadiyah Maumere.

## 3.2 Menyusun Instrumen Penelitian
Dalam  penyusunan  kuisioner  sesuai  variabel  metode  EUCS  terdiri  dari  isi,  akuarasi, bentuk,  kemudahan  pengguna  serta  ketepatan  waktu . Kuisioner  dibuat  menggunakan Google  Forms sehingga  memudahkan  dalam  penyebaran  pada  responden  yang  berada dimanapun. Berikut kisi-kisi indikator kuisioner metode EUCS pada Tabel 1.
Tabel 1. Kisi-kisi Indikator Kuisioner Metode EUCS Indikator Nomor Pernyataan Isi ( Content ) X1.1 Perpustakaan online menyediakan informasi secara jelas X1.2 Perpustakaan online menampilkan informasi berdasarkan kebutuhan anda X1.3 Perpustakaan online memiliki layanan-layanan sesuai kebutuhan secara lengkap Akurasi ( Accuracy ) X2.1 Perpustakaan online menyediakan informasi yang tepat sesuai dengan keinginan anda X2.2 Perpustakaan online menghasilkan informasi yang terpercaya X2.3 Anda puas dengan ketepatan informasi perpustakaan online Bentuk ( Format ) X3.1 Perpustakaan online memberikan informasi yang jelas X3.2 Tampilan perpustakaan online menarik bagi anda X3.3 Informasi yang disajikan pada perpustakaan online dalam tampilan yang berguna Kemudahan Penggunaan X4.1 Perpustakaan online menyediakan petunjuk penggunaan ( Ease of Use ) X4.2 Perpustakaan online mudah dipahami X4.3 Perpusyakaan online mudah digunakan X4.4 Perpustakaan online mempermudah interaksi antara petugas dan pengguna Ketepatan Waktu ( Timeliness ) X5.1 Anda menemukan informasi yang diinginkan tepat waktu X5.2 Perpustakaan online update informasi terbaru
Pada  penilaian  setiap  item  pernyataan  kuisioner  untuk  mengukur  jawaban  responden menggunakan  bobot  skala likert .  Penilaian  untuk  mengetahui  pendapat,  perilaku  dan pandangan  secara  individual  atau  kelompok  tenteng  sebuah  fenomena  [15].  Berikut  pada Tabel 2 bobot penilaian.
Tabel 2. Bobot Penilaian Skala Likert Kriteria Nilai Sangat Setuju (SS) 5 Setuju (S) 4 Ragu-ragu (R) 3
Tidak Setuju (TS) 2 Sangat Tidak Setuju (STS) 1
Adapun  pembuatan  kuisioner  menggunakan Google  Forms yang  disusun  berdasarkan kisi-kisi indikator variabel EUCS dan bobot penila bersarkan skala likert . Berikut tampilan Google Forms kuisioner pada Gambar 3.
Gambar 3. Tampilan Google Forms Kuisioner

## 3.3 Menguji Kelayakan Instrumen Penelitian
Tahap pengujian membutuhkan data dan informasi yang lengkap pada suatu penelitian [16].  Sebelum  penggunaan  kuisioner  diperlukan  pengujian  kelayakan  kuisioner  yaitu melakukan uji validitas dan uji reliabilitas.  Pengujian validasi untuk memastikan intrumen valid  pada  setiap  item  pernyataan  pada  kuisioner  yang  akan  disebarkan  pada  responden. Uji  reliabilitas  untuk  mengukur  konsitensi  item  pernyataan  kuisioner  yang  digunakan sebagai  instrumen  [17]. Tools yang  digunakan  dalam  pengujian  kelayakan  yaitu  SPSS Versi  22.  Pengujian  validitas  menggunakan  signifikan  95%  (0.95)  dan  error  5%  (0.050). Sehingga  tingkat  keakurasian  instrumen  sebesar    95%.  Apabila  nila  r  hitun  lebih  dari  r tabel  dan 𝛼 = 5% dinyatakan  valid  [18].  Jumlah  responden  pada  pengujian  instrumen berjumlah 50 responden yang berarti taraf signifikan atau r tabel = 0, 279.
Tabel 3. Hasil Pengujian Validasi Kuisioner
Variabel Nomor r hitung r tabel Hasil Isi X1.1 0.815 0.279 Valid ( Content ) X1.2 0.755 0.279 Valid
X1.3 0.800 0.279 Valid Akurasi X2.1 0.806 0.279 Valid ( Accuracy ) X2.2 0.608 0.279 Valid X2.3 0.887 0.279 Valid Bentuk X3.1 0.615 0.279 Valid ( Format ) X3.2 0.726 0.279 Valid X3.3 0.723 0.279 Valid Kemudahan Pengguna X4.1 0.738 0.279 Valid ( Ease of Use ) X4.2 0.649 0.279 Valid X4.3 0.640 0.279 Valid X4.4 0.698 0.279 Valid Ketepatan Waktu X5.1 0.816 0.279 Valid ( Timeliness ) X5.2 0.782 0.279 Valid
Berdasarkan pengujian validasi ditunjukkan pada Tabel  3 bahwa nilai r hitung > r tabel maka  instrumen  dikatakan  sah  semua    pertanyaaan.  Adapun  pada  Tabel  4  pengujian reliabilitas.
Tabel 4. Hasil Pengujian Reliabilitas Kuisioner Alpha N of Item .888 15
Berdasarkan pada Tabel 4 mendapatkan nilai alpha sebesar 0.888 pengujian SPSS. Jika nilai 𝛼 ≥ 0.  70  maka  instrumen  reliabel  atau  layak  digunakan.  Dari  hasi  pengujian kuisioner  terdiri  dari  15  item  pernyataan  dikatakan  reliabel  atau  layak  digunakan  sebagai instrumen penelitian.

## 3.4 Penyebaran Kuisioner
Penyebaran  kuisioner  dilakukan  secara  seimbang  berdasarkan  sampel  responden  [19]. Populasi sebanyak 613 pengguna. Perhitungan pemilihan sampel acak dihasilkan sebanyak 242  responden  penyebaran  kuisioner.  Pengguna  yang  terdiri  dari  dosen  dan  mahasiswa berjumlah 242 responden. Sedangkan petugas perpustakaan berjumlah 2 responden. Untuk mendapatakan informasi lebih akurat pada petugas perpustakaan jumlah sampel disebarkan secara utuh. Berikut rincian penyebaran kuisioner pada Tabel 5.
Tabel 5. Jumlah Penyebaran Kuisioner Responden Populasi Sampel Kuisioner Dosen 78 30 Mahasiswa 533 210 Petugas Perpustakaan 2 2 Total 613 242

## 3.5 Analisis Hasil
Pada  proses  analisis  kuisioner  diolah  tiap  item  pernyataan  kemudian  dihasilkan presntase  masing-masing  sesuai  variabel  metode  EUCS.  Perhitungan  presentase  tiap variabel  dengan  menghitung  rata-rata  skor  tiap  item  variabel.  Adapun  kriteria  tingkat kepuasan pengguna pada Tabel 6 berikut [20].
Tabel 6. Tingkat Persentase Kepuasan Pengguna Tingkat Persenatse (%) Kriteria 76 – 100 Sangat Puas 51 – 75 Puas 26 – 50 Tidak Puas 0 – 25 Sangat Tidak Puas

## 3.6 Membuat Kesimpulan
Proses  analisis  yang  telah  dihasilkan  kemudian  dibuat  kesimpulan  berdasarkan  hasil presentase  masing-masing  variabel.  Setelah  menemukan  kesimpulan  hasil  variabel  yang memilki presentase rendah maka perlu dibuat saran untuk pengembangan lebih lanjut.

## 4. Hasil dan Pembahasan

## 4.1 Karakteristik Responden
Pengelompokan  pembagian  karakteristik  yaitu  program  studi/pustakawan  dan  jenis kelamin. Karakteristik responden program studi/pustakawan ditampilkan pada Tabel 7.
Tabel 7. Krakteristik Berdasarkan Program Studi/Pustakawan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid PBSI 29 12,0 12,0 12,0 PBSING 35 14,5 14,5 26,4 PPKN 53 21,9 21,9 48,3 Ekonomi 45 18,6 18,6 66,9 Matematika 20 8,3 8,3 75,2 Fisika 15 6,2 6,2 81,4 Kimia 16 6,6 6,6 88,0 Biologi 27 11,2 11,2 99,2 Pustakawan 2 ,8 ,8 100,0 Total 242 100,0 100,0
Pada Tabel 7 menunjukkan semua program studi dan pustakawan mengisi kuisioner dari hasil  frekuensi  dan  persentase.  PBSI  (Pendidikan  Bahasa  dan  Sastra  Indonesia)  29 responden dengan persentase 12,0%, PBSING (Pendidikan Bahasa  Inggris) 35 responden dengan  persentase  14,5  %  dan  petugas  perpustakaan  0,8%,  PPKN  53  responden  dengan 21,9%, Ekonomi 45 responden dengan 18,6%, Matematika 20 respoden dengan persentase 8,3%,  Fisika  15  responden  dengan  6,2%,  Kimia  16  responden  dengan  persentase  6,6%, Biologi  27  responden  dengan  persentase  11,2%  dan  Pustakawan  2  responden  dengan persentase 0,8%. Berikut pada Tabel 8 karekteristik responden berdasarkan jenis kelamin.
Tabel 8. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Frequency Percent Valid Percent Comulative Percent Valid Laki-laki 88 36,4 36,4 36,4 Perempuan 154 63,6 63,6 100,0 Total 242 100,0 100,0
Hasil  pada  Tabel  8  menunjukkan  bahwa  laki-laki  terdiri  dari  88  responden  dengan persentase 36,4% dan perempuan berjumlah 154 responden dengan persentase 63,6%.

## 4.1 Analisis Hasil Kuisioner Variabel Metode EUSC
Hasil pengisian kuisioner diolah menggunakan SPSS dengan hasil statistic yang terdiri dari mean, median dan nilai frekuensi berdasarkan bobot skala likert pengisian kuisioner. Berikut ditunjunkkan pada Tabel 9.

## Tabel 9. Hasil Analisis Kuisioner Variabel Model EUCS
Berdsarkan  hasil  Tabel  9  menunjukkan  bahwa  ada  242  responden  yang  mengisi kuisioner. Secara umum hasil statististik nilai mean variabel > 3,50 yang berarti persentase lebih  dari  70%  dengan  kategori  puas,  nilai  median  4.00,  persentase  80%  kategori  sangat puas. Nilai frekuensi berdasarkan bobot skala likert pengisian kuisioner terdiri dari Sangat Setuju (SS), Setuju (S), Ragu-ragu (R), Tidak Setuju (TS), dan Sangat Tidak Setuju (STS). Hasil  Frekuensi  berdasarkan  perhitungan  SPSS  yaitu  mayoritas  menjawab  S  (Setuju) dengan frekuensi > 100 responden yang menjawab.

## 4.2.1 Analisis Variabel Isi (Conten)
Variabel  isi  memilki  tiga  indikator  yang  berkaitan  dengan  kelengkapan,  relavan  dan kesesuaian  selama  penggunaan  sistem  informasi.  Berikut  hasil  analisis  variabel  isi  pada Tabel 10.
Tabel 10. Hasil Variabel Isi ( Content ) Nomor Nilai Mean Persentase Kriteria X1.1 3.90 78% Sangat Puas X1.2 3.85 77% Sangat Puas X1.3 3.81 76% Sangat Puas Rata-rata 3.85 77% Sangat Puas
Pengolahan data kuisioner pada Tabel 10 menunjukkan dari tiga indikator memilki nilai rata-rata 3.85 dengan persentase rata-rata 77%. Maka berdasarkan hasil persentase variabel Isi ( Content ) berada pada kriteria sangat puas.

## 4.2.2 Analisis Variabel Akurasi (Accuracy)
Analisis  variabel  akurasi  memilki  tiga  indikator  yang  berisi  ketepatan  dalam penelusuran  atau  pencarian  saat  akan  mendapatkan  informasi  pada  sistem.  Hasil  analisis variabel akurasi ditampilkan pada Tabel 11.
X1.1  X1.2  X1.3  X2.1  X2.2  X2.3  X3.1  X3.2  X3.3  X4.1  X4.2  X4.3  X4.4  X5.1  X5.2 Valid 242 242 242 242 242 242 242 242 242 242 242 242 242 242 242 Missing 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Mean 3,90  3,85 3,81 3,82  3,79  3,85  3,83  3,83  3,79 3,84  3,82  3,88 3,74  3,83  3,88 Percent 78 77 76,2 76,4  75,8 77  76.6  76.6  75.8 76.8  76,4  77,6 74,8  76.6  77,6 Median 4,00  4,00 4,00 4,00  4,00  4,00  4,00  4,00  4,00 4,00  4,00  4,00 4,00  4,00  4,00 STS 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 TS 1 5 4 4 4 3 4 3 3 6 4 2 4 8 2 R 66 66 75 78 79 75 68 78 74 69 67 76 88 69 70 S 130 132 126 117 124 119 136 118 135 125 139 114 118 121 125 SS 45 39 37 43 35 45 34 43 30 42 32 50 32 44 45 Total 242 242 242 242 242 242 242 242 242 242 242 242 242 242 242
Tabel 11. Hasil Analisis Variabel Akurasi ( Accuracy ) Nomor Nilai Mean Persentase Kriteria X2.1 3.82 76% Sangat Puas X2.2 3.79 76% Sangat Puas X2.3 3.85 77% Sangat Puas Rata-rata 3.82 76% Sangat Puas
Hasil  analisis  Tabel  11  menunjukkan  variabel  akurasi  yang  memilki  tiga  indikator mencapai nilai rata-rata 3.82 dengan persentase 76% termasuk kriteria sangat puas.

## 4.2.3 Analisis Variabel Bentuk (Format)
Indikator  variabel  bentuk  ada  tiga  berkaitan  dengan  informasi  yang  ditampilkan  jelas, tampilan  menarik  dan  bermanfaat  bagi  pengguna  sistem.  Berikut  hasil  analisis  variabel bentuk pada tabel 12.
Tabel 12. Hasil Analisis Variabel Bentuk ( Format ) Nomor Nilai Mean Persentase Kriteria X3.1 3.83 77% Sangat Puas X3.2 3.83 77% Sangat Puas X3.3 3.79 76% Sangat Puas Rata-rata 3.82 77% Sangat Puas
Hasil analisis persentase Tabel 12 variabel bentuk tiga indikator rata-rata mencapai nilai 3.82 dengan persentase 77%  yang berkriteria sangat puas.

## 4.2.4 Analisis Variabel Kemudahan Pengguna (Ease of Use)
Indikator variabel kemudahan pengguna terdiri dari menyediakan petunjuk penggunaan, mudah dipahami, mudah digunakan dan mempermudah pelayanan aktivitas perpustakaan. Pada Tabel 13 ditampilkan hasil ananlisis veriabel kemudahan.
Tabel 13. Hasil Analisis Variabel Kemudahan Pengguna ( Ease of Use ) No. Item Nilai Mean Persentase Kriteria X4.1 3.84 77% Sangat Puas X4.2 3.82 76% Sangat Puas X4.3 3.88 78% Sangat Puas X4.4 3.74 75% Puas Rata-rata 3.82 77% Sangat Puas
Pada  Tabel  13  dihasilkan  persentase  tiap  variabel  nilai  rata-rata  3.82  pada  persetase 75% yang berarti termasuk dalam kriteria sangat puas.

## 4.2.5 Analisis Variabel Ketepatan Waktu (Timeliness)
Analisis  variabel  ketepatan  waktu  memilki  dua  indikator  yang  berkaitan  dengan ketepatan waktu dan update dalam menyediakan informasi terkait pelayanan perpustakaan saat penggunaan sistem. Berikut hasil analisis variabel ketepatan waktu pada Tabel 14.
Tabel 14. Hasil Analisis Variabel Ketepatan Waktu ( Timeliness ) No. Item Nilai Mean Persentase Kriteria
X5.1 3.83 77% Sangat Puas X5.2 3.88 78% Sangat Puas Rata-rata 3.86 78% Sangat Puas
Berdasarkan  Tabel  14  bahwa  variabel  ketepatan  waktu  nilai  rata-rata  3.86  yang memiliki persentase 78% dengan kriteria sangat puas.

## 4.2 Analisis Hasil Perbandingan Variabel Metode EUCS
Kepuasan  pengguna  perpustakaan online IKIP  Muhammadiyah  Maumere  diukur menggunakan  metode  EUCS  yang  terdiri  dari  variabel  isi,  akurasi,  bentuk,  kemudahan pengguna, dan ketepatan waktu . Pada Tabel 15 disajikan hasil perbandingan setiap variabel metode EUCS sebagai berikut.
Tabel 15. Hasil Analisis Kuisioner Metode EUCS Variabel Metode EUCS Persentase Kriteria Isi 77% Sangat Puas Akurasi 76% Sangat Puas Bentuk 77% Sangat Puas Kemudahan Pengguna 77% Sangat Puas Ketepatan Waktu 78% Sangat Puas
Hasil  Tabel  15  menunjukkan  semua  variabel  mencapai  persentase ≥ 76%  dengan kriteria  sangat  puas.  Berikut  grafik  perbandingan  setiap  variabel  Metode  EUCS ditampilkan pada Gambar 4.
Gambar 4. Grafik Perbandingan Persentase Variabel Metode EUCS
Pada Gambar 4 hasil grafik perbandingan perbandingan variabel metode EUCS dengan pencapaian  tertinggi  pada  variabel Timeliness 78%  dan  terendah  pada  variabel  akurasi 76%. secara umum persentase ≥ 76% termasuk kriteria sangat puas.

## 5. Kesimpulan
Penyebaran  kuisioner  sebanyak  242  responden  yang  terdiri  dari  dosen  berjumlah  30 responden,  mahasiswa  berjumlah  210  responden  dan  petugas  perpustakaan  berjumlah  2
75% 76% 76% 77% 77% 78% 78% Content Accuracy Format Ease and Use Timeliness Grafik Perbandingan Variabel Metode EUCS
Grafik Perbandingan Variabel Metode EUCS
responden.  Secara  umum  hasil  perhitungan  frekuensi  nilai  rata-rata  lebih  dari  70%  yang termasuk  kriteria  puas  dan  frekuensi  bobot  skala likert mayoritas  responden  menjawab setuju  dengan  lebih  dari  100  responden.  Berdasarkan  analisis  metode  EUCS  bahwa variabel  isi  ( content )  77%,  akuarsi  ( accuracy )  76%,  bentuk  ( format )  77%,  kemudahan pengguna ( ease of use ) 77%, dan ketepatan waktu ( timeliness ) 78%. Pada umumnya berada pada kriteria sangat puas.

## Ucapan Terima Kasih
Terimakasih kepada rekan-rekan Magister Informatika Universitas Ahmad Dahlan yang membantu  dalam  proses  penulisan  artikel.  Terimakasih  kepada  kampus  IKIP Muhammadiyah Maumere dan responden yang berpartisipasi dalam mendukung penelitian ini.

## Daftar Pustaka
[1] F. Nugroho and H. Ali, “Determinasi SIMRS : Hardware , Software dan Brainware,” J.  Manajemen  Pendidikan  dan  Ilmu  Sosial ,  vol.  3,  no.  1,  pp.  254–265,  2022, [Online]. Available: https://dinastirev.org/JMPIS/article/view/871
[2] A.  Frisdayanti,  “Peranan  Brainware  dalam  Sistem  Informasi  Manajemen,” Jurnal Ekonomi dan Manajemen Sistem Informasi (JEMSI ) , vol. 1, no. 1, pp. 60–69, 2019, doi: 10.31933/JEMSI.
[3] A.  Anwarudin,  A.  Fadlil,  and  A.  Yudhana,  “Analisis  Kualitas  Layanan  Sistem Infomasi  Akademik  SIMAK  dengan  Pendekatan  e-Servqual  Gap,” RESISTOR (Elektronika  Kendali  Telekomunikasi  Tenaga  Listrik  Komputer) ,  vol.  5,  no.  1,  pp.
85–96, 2020, [Online].
Available:
https://jurnal.umj.ac.id/index.php/resistor/article/view/12638
[4] A.  O.  P.  Dewi,  “Pengembangan  Sistem  Informasi  Perpustakaan  untuk  Mengelola Data  Perpustakaan,” Anuva:  Jurnal  Kajian  Budaya,  Perpustakaan,  dan  Informasi , vol. 5, no. 2, pp. 213–220, 2021, [Online]. Available: https://ejournal2.undip.ac.id/index.php/anuva/article/view/11165
[5] M.  A.  Sugandi  and  R.  M.  N.  Halim,  “Analisis  End-User  Computing  Satisfaction (EUCS)  pada  Aplikasi  Mobile  Universitas  Bina  Darma,” Sistemasi:  Jurnal  Sistem Informasi , vol. 9, no. 1, pp. 143–154, 2020, [Online]. Available: http://sistemasi.ftik.unisi.ac.id/index.php/stmsi/article/view/625
[6] A.  Saputra  and  D.  Kurniadi,  “Analisis  Kepuasan  Pengguna  Sistem  Informasi  E- Campus di IAIN Bukittinggi Menggunakan Metode EUCS,” Voteteknika (Vocational Teknik  Elektronika  dan  Informatika) ,  vol.  7,  no.  3,  pp.  58–66,  2019,  [Online]. Available: http://ejournal.unp.ac.id/index.php/voteknika/article/view/105157/0
[7] D.  Kurniawan,  E.  Zusrony,  and  R.  A.  Kusumajaya,  “Analisa  Persepsi  Pengguna Layanan  Payment  Gateway  pada  Financial  Technology  dengan  Metode  EUCS,” Jurnal  Informa ,  vol.  4,  no.  3,  pp.  1–5,  2018,  [Online].  Available: https://informa.poltekindonusa.ac.id/index.php/informa/article/view/46
[8] A.  Dewima,  Y.  Amrozi,  M.  K.  Milad,  and  A.  Rohman,  “User  Satisfaction Measurement  of  Voter  Data  Information  System  with  EUCS  Model  In  Komisi Pemilihan  Umum  Surabaya,”  in Internasional  Conference  On  Business  &  Social Sciences (ICOBUS) , 2020, pp. 64–75. [Online]. Available: https://ojsicobuss.stiesia.ac.id/index.php/icobuss1st/article/view/10
[9] Y.  D.  C.  Saragih,  R.  Siringoringo,  and  R.  Nainggolan,  “Sistem  Informasi Perpustakaan pada SMP Negeri 1 Purba,” TAMIKA: Jurnal Tugas Akhir Manajemen Informatika  &  Komputerisasi  Akuntansi ,  vol.  1,  no.  1,  pp.  27–33,  2021,  [Online].
Available: https://ejurnal.methodist.ac.id/index.php/tamika/article/view/251
[10]  Habiburrahman,  “Model-Model  Evaluasi  dalam  Sistem  Informasi  Perpustakaan,” Jurnal  Ilmu  Perpustakaan  &  Informasi  (JIPI  ) ,  vol.  1,  no.  1,  pp.  92–101,  2016, [Online]. Available: http://jurnal.uinsu.ac.id/index.php/jipi/article/view/111
[11]  I.  G.  N.  A.  Suaryana,  I.  G.  A.  E.  Damayanthi,  and  N.  K.  L.  A.  Merkusiwati, “Kualitas  dan  Kepuasan  Pengguna  Terhadap  Sistem  Informasi  Akademik  Berbasis Web,” Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Bisnis , vol. 11, no. 2, pp. 84–90, 2016, [Online]. Available: https://ojs.unud.ac.id/index.php/jiab/article/view/24938
[12]  A.  B.  Saputra,  “Analisis  Kepuasan  Pengguna  Terhadap  Pemanfaatan  E-Commerce sebagai  Media  Pemasaran  Properti  di  Yogyakarta  dan  Jawa  Tengah  Menggunakan Metode EUCS,” Jurnal Penelitian Pers dan Komunikasi Pembangunan. , vol. 21, no.
2, pp. 101–108, 2017, [Online]. Available: https://jurnal- p2kp.id/index.php/jp2kp/article/view/66
[13]  A.  E.  Hadisuwarno  and  R.  Bisma,  “Analisis  Penerimaan  Pengguna  Aplikasi  E- Kinerja  dengan  Metode  TRAM  dan  EUCS  pada  Kepolisian,” Jurnal  Ilmiah  Sistem Informasi , vol. 10, no. 2, pp. 93–109, 2020, [Online]. Available: https://mail.journal.unipdu.ac.id/index.php/teknologi/article/view/2062
[14]  D. Novita and D. S. Ningsih, “Analisis Pengaruh Implementasi E-Learning Vilep Di Poltekkes  Kemenkes  Palembang  Dengan  Pendekatan  EUCS,”  JATISI: Jurnal Teknologi Informatika dan Sistem Informasi , vol. 7, no. 1, pp. 29–41, 2020, [Online]. Available: https://jurnal.mdp.ac.id/index.php/jatisi/article/view/290
[15]  Tugiman,  Herman,  and  A.  Yudhana,  “Uji  Validitas  Dan  Reliabilitas  Kuesioner Model  Utaut  Untuk  Evaluasi  Sistem  Pendaftaran  Online  Rumah  Sakit,”  JATISI: Jurnal  Teknologi  Informatika  dan  Sistem  Informasi ,  vol.  9,  no.  2,  pp.  1621–1630, 2022, [Online]. Available: https://jurnal.mdp.ac.id/index.php/jatisi/article/view/2227
[16]  A. B. Fawait, A. Yudhana, and R. Umar, “Pengambilan Keputusan Penentuan Sentra Industri Kecil dan Menengah Unggulan Menggunakan Metode Analytical Hierarchy Process  (  AHP  ),” Jurnal  Media  Informatika  Budidarma ,  vol.  6,  no.  2,  pp.  1110– 1117, 2022, doi: 10.30865/mib.v6i2.3943
[17]  N. Puspitasari, W. Tampubolon, and M. Taruk, “Analisis Metode EUCS dan HOT- FIT  dalam  Mengevaluasi  Penerapan  Sistem  Informasi  Manajemen  Kepegawaian (SIMPEG),” Jurnal SITECH : Sistem Informasi dan Teknologi , vol. 4, no. 1, pp. 19–
28, 2021,
[Online].
Available:
https://jurnal.umk.ac.id/index.php/sitech/article/view/6031
[18]  Y.  Nurdiansyah,  E.  P.  A.  Wulandari,  and  D.  A.  R.  Wulandari,  “Analisis  Faktor Kepuasan  Pengguna  Layanan  Website  SKCK  Online  Menggunakan  Metode  End User  Computing  Satisfaction  (  EUCS  )  (  Studi  Kasus :  Banyuwangi  ),” Informal: Informatics  Journal ,  vol.  5,  no.  2,  pp.  72–76,  2020,  [Online].  Available: https://jurnal.unej.ac.id/index.php/INFORMAL/article/view/18669
[19]  A.  W.  Utama,  “Evaluasi  Kinerja  dan  Kepuasan  Pengguna  Sistem  Informasi Akademik  (SIAK)  dengan  Metode  PIECES  dan  EUCS,” Jurnal  Citra  Widya Edukasi , vol. 8, no. 1, pp. 18–32, 2016, [Online]. Available: https://journal.cwe.ac.id/index.php/jurnal_citrawidyaedukasi/article/view/84
[20]  A.  D.  A.  Rinjani  and  D.  R.  Prehanto,  “Analisis  Kepuasan  Pengguna  Aplikasi  Bibit Reksadana  Menggunakan  Metode  EUCS  dan  IPA,” Jutisi: Jurnal  Ilmiah  Teknik Informatika  dan  Sistem  Informasi ,  vol.  10,  no.  2,  pp.  123–136,  2021,  [Online]. Available: http://ojs.stmik-banjarbaru.ac.id/index.php/jutisi/article/view/655