## PENDAHULUAN
Usaha  Mikro  Kecil  Menengah  atau  disingkat UMKM  memiliki  peran  penting  dalam  pertumbuhan ekonomi  di  Indonesia.  Peran  tersebut  diantaranya adalah  mampu  menyerap  tenaga  kerja,  mengatasi masalah kemiskinan (Hamza & Agustien, 2019). Negeri Lilibooi  adalah  sebuah  desa  pesisir  yang  terletak  di pulau  Ambon,  tepatnya  di  Kecamatan  Leihitu  Barat, Kabupaten Maluku Tengah. Perjalanan untuk mencapai Desa  ini  dapat  ditempuh  dengan  menggunakan
trasportasi  darat  seperti  sepeda  motor,  mobil  atau angkutan  umum  dengan  waktu  temput  ±  1  jam perjalanan dari pusat Kota Ambon. Akan tetapi saat ini infrakstruktur  menuju  kecamatan  Leihitu  Barat  rusat parah.  Ada  beberapa  ruas  jalan  yang  amblas  akibat abrasi  sehingga  sangat  rawan  terjadinya  kecelakaan, ditambah  dengan  ranting  ranting  pohon  yang  sangat besar  yang  sudah  tumbuh  dengan  liar  sehingga  sangat menganggu  bagi  pengguna  jalan  dan  hal  ini  harus menjadi  perhatian  tersendiri  bagi  Pemerintah

## Pemanfaatan Saluran Pemasaran Terintegrasi Bagi Pelaku Usaha Di Negeri Lilibooi Maluku Tengah

## Utilization Of Integrated Marketing Channels For Business Doors In Central Maluku Lilibooi Country
Rainier Hendrik
Sitaniapessy 1*
Victor Ernest Huwae 2
Feky Reken 3
Siska Jeanete Saununu 4
1 Universitas Pattimura, Ambon, Maluku, Indonesia
2 Universitas Pattimura, Ambon, Maluku, Indonesia
3 Universitas Pattimura, Ambon, Maluku, Indonesia
4 Universitas Pattimura, Ambon, Maluku, Indonesia
*email: rhendrik025@gmail.com

## Abstrak
Pertumbuhan  perekonomian  Indonesia  khususnya  di  bidang  Usaha  Mikro  Kecil Menengah  (UMKM)  mengalami  penurunan  dari  tahun  ke  tahun.  Salah  satunya berdampak  pada  pelaku  usaha  yang  ada  di  Negeri  Lilibooi  Maluku  Tengah  yang mengalami lesunya penjualan dan mati suri. Padahal sumber daya alam yang ada di Negeri  Lilibooi  sangat  melimpah  antara  lain  pala  dan  cengkih  hal  ini  disebabkan karena  tidak  adanya  model  saluran  pemasaran  yang  terintegrasi.  Pengabdian  ini bertujuan untuk mengetahui pemanfaatan saluran pemasaran terintegrasi bagi setiap pelaku  usaha  yang  ada  di  Negeri  Lilibooi.  Adapun  kegiatan  ini  dilakukan  selama  1 hari  dan  diharapkan  dapat  memberikan  pemahaman  bagaiamana  manfaat  serta sistem  saluran  pemasaran  terintegrasi  yang  bisa  di  implementasikan  oleh  pelaku usaha  demi  meningkatan  pertumbuhan  ekonomi  secara  berkelanjutan  yang  ada  di Negeri Lilibooi, Maluku Tengah .

## Kata Kunci:
Manajemen Pemasaran Saluran Pemasaran Terintegrasi Kata kunci 3 Dst
Keywords : Marketing Management 1 Integrated marketing channels 2

## Abstract
Indonesia's  economic  growth,  especially  in  the  field  of  micro,  small,  and  medium enterprises (MSMEs), has decreased from year to year. One of them  has an impact on business actors in Lilibooi State, Central Maluku, who are experiencing sluggish sales and suspended  animation.  Even  though  the  natural  resources  in  Lilibooi  Country  are  very abundant,  including  nutmeg  and  cloves,  this  is  due  to  the  absence  of  an  integrated marketing channel model. This service aims to find out the use of integrated marketing channels for every business actor in Lilibooi Country. This activity was carried out for one day  and  is  expected  to  provide  an  understanding  of  the  benefits  and  an  integrated marketing  channel  system  that  can  be  implemented  by  business  actors  in  order  to increase sustainable economic growth in Negeri Lilibooi, Central Maluku.
© 2023. Published by LPPM STIKOM Tunas Bangsa, Pematangsiantar.
This  is  Open  Access  article  under  the  CC-BY-SA  License  (http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/).  DOI: http://dx.doi.org/10.30645/.v1i1.
Kabupaten  Maluku  Tengah.  Sayang  sekali  jika Infrastruktur  tersebut  tidak  segera  ditindak  lanjuti, mengingat  Negeri  Lilibooi  memiliki  sumber  daya  alam yang  melimpah  di  bidang  pertanian  dan  perkebunan antara lain Pala dan Cengkih, hal ini menjelaskan bahwa dengan  begitu  besar  potensi  mestinya  memberikan dampak  yang  cukup  signifikan  bagi  kesejahteraan masyarakat.
Pelaku usaha yang ada di Negeri Lilibooi sudah berupaya  untuk  mengembangkan  hasil  pertanian  dan perkebunan yang mereka  miliki dengan mengolah pala menjadi  sebuah  produk  berupa  wine  dan  selai  namun hal  tersebut  belum  juga  membuahkan  hasil  yang maksimal.  Penyebabnya  kegagalan  yang  di  hadapi  oleh pelaku usaha di Negeri Lilibooi dalam mengembangkan UMKM  terletak  pada  fungsi  saluran  pemasaran  yang tidak  optimal (Yusri  &  Sukardi,  2017) .  Saluran pemasaran  yang  baik  mencakup  segala  upaya pemenuhan  kebutuhan  produk/jasa  mulai  dari produsen,  supplier,  distributor,  hingga  konsumen dengan menciptakan dan menawarkan nilai (Suwatno & Koeswandi, 2019) . Dari hulu ke hilir, saluran distribusi yang efektif di bangun dengan trust dan komitmen agar target  perusahaan  dapat  tercapai.  Salah  satu  UMKM yang  dihadapi  oleh  pelaku  usaha  di  Neger  Lilibooi adalah Pemasaran produk wine pala beserta produk  – produk turunan pala lainnya.
Dalam pemasaran, seringkali pelaku usaha tidak langsung  menjual  barang  dagangannya  ke  penggunan melainkan  kepada  beberapa  perantara  terlebih  dahulu yang  dikenal  juga  dengan  sebutan  saluran  pemasaran, saluran  perdagangan,  atau  saluran  distribusi (Kotler  & Keller, 2016) . Krafft et al (2015) menambahkan bahwa saluran pemasaran merupakan salah satu elemen  yang paling  penting  dalam  rantai  penyaluran  nilai  karena hamper  seluruh  hasil  produksi  akan  melaluinya  dan setiap  perantara  dalam  saluran  pemasaran  ( distributor, wholesaler,  retailer )  memiliki  fungsi  distribusi  yang berbeda-beda  seperti  transportasi,  penyimpanan, penjualan,  keuangan  serta  pembangunan  hubungan.
Saluran-saluran untuk mencapai segmentasi konsumen ini  sering  kali  terdiri  dari  dua  atau  lebih  saluran. (Kotler  &  Keller,  2016) menyatakan  bahwa  saluran- saluran  tersebut  disebut  juga  dengan multichannel marketing dimana perusahaan atau pelaku usaha berada di  tengah-tengah  jaringan  nilai,  sebuah  system  yang Kerjasama  yang  dibuat  oleh  perusahaan  atau  pelaku usaha  untuk  mendapatkan,  menambahkan  dan menyampaikan nilai dari produk yang ditawarkan.

## METODOLOGI
Metode  yang  dilakukan  dalam  pengabdian kepada  masyarakat  ini  dibagi  dalam  beberapa  tahapan yaitu:
a) Analisis Situasi
Dalam  analisis  situasi  ini  dijelaskan  bagaiamana melihat  potensi,  kelebihan,  tantangan  dan ancaman  Pelaku  usaha  dalam  mengembangkan UMKM Di Negeri Lilibooi, Maluku Tengah.
b) Mempersiapkan  pengabdian  masyarakat  dengan narasumber yang sesuai dengan topik.
c) Melakukan pengabdian masyarkat.
d) Memetahkan  masalah  lebih  terfokus  dalam diskusi dengan pelaku usaha.
e) Memberikan  solusi  dengan  menerapkan  fungsi saluran pemasaran yang optimal.
Peserta  yang  terlibat  dalam  pengabdian  ini berjumlah  20  orang,  dan  merupakan  pelaku  usaha  di Negeri  Lilibooi.  Pengabdian  masayarakat  dilakukan pada  tanggal  6  Maret  2023.  Narasumber  dengan kosentrasi  manajemen  pemasaran  berjumlah  4  orang. Sosialisasi  dilakukan  dengan  metode  Ceramah/ sosialisasi  dan  pelatihan  memasarkan  produk  UMKM dengan memanfaatkan saluran pemasaran.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pengabdian  dilakukan  dengan  memaparkan beberapa  hal  yang  berkaitan  dengan  manajemen
pemasaran,  saluran  pemasaran  terintegrasi  dalam memasarkan  atau  menjual  produk  yang  dimiliki  oleh pelaku usaha di Negeri Lilibooi. Dari interaksi-interaksi yang  dilakukan  dalam  pengabdia  tersebut  terdapat beberapa  persoalan  penting  yang  berkaitan  dengan bagaimana  situasi  yang  terjadi  dan  kelemahan- kelamahan  yang  dimiliki  oleh  pelaku  usaha  di  desa tersebut.  Persoalan-persoalan  tersebut  dipetakan menjadi beberapa hal sebagai berikut:
a) Persoalan memulai atau memilih jenis produk yang cocok dipasarkan (30%).
b) Bagaimana  memasarkan  produk  agar  cepat laku (20%).
c) Sosialisasi  tentang  manfaat  menggunakan saluran pemasaran terintegrasi (50%)
Dari  berbagai  persoalan diatas  maka  tim pengabdian memberikan solusi sebagai berikut:

## 1) Memberikan  pemahaman  mengenai saluran  pemasaran  teintegrasi  aliran fisik
Pelaku  usaha  wine  pala  yang  berada  di  Negeri Lilibooi mengambil langsung buah pala dari para petani setempat.  Pelaku usaha langsung menyalurkan produk wine  pala  tersebut  kepada  konsumen  tanpa  ada penyalur  lainnya.  Sehingga  model  saluran  pemasaran yang didapat adalah:
Petani Pala             Transport                 Pelaku Usaha
Konsumen               Transport Gambar 1 . Model Saluran Pemasaran Aliran Fisik
2) Memberikan  pemahaman  mengenai saluran  pemasaran  teintegrasi  aliran Hak Milik
Hak kepemilikan akan produk dijalankan secara terstruktur  dimana  digambarkan  dalam  diagram  yang memperlihatkan  aliran  hak  milik  dari  pemasok  ke
pelanggan.  Pada  tingkat  petani  pala  di  Neger  Lilibooi, kepemilikan  bahan-bahan  produk  menjadi  tanggung jawab  petani  di  perkebunan  buah  pala  masing-masing. Jadi  apabila  ada  buah  pala  yang  rusak  atau  tidak memenuhi  standar  dalam  pembuatan  suatu  produk wine,  maka  petani  pala  bertanggung  jawab  hingga memenuhi  standar  yang  berkualitas.  Sedangkan  pada petani  ke  pelaku  usaha,  hak  milik  menjadi  tanggung jawab  pelaku  usaha/produsen.  Dimana  pelaku  usaha memiliki  tanggung  jawab  dan  kriteria  buah  pala  dari petani  yang  memelihara  hasil  perkebunan  dengan  baik sehingga  menghasilkan  buah  pala  yang  berkualitas  dan memenuhi standar. Setelah produk itu diolah kemudian di salurkan ke agen/penyalur atau dapat dibeli langsung oleh konsumen. Hanya saja belum ada jaminan asuransi baik di tingkat petani maupun pelaku usaha yang ada di Negeri  Lilibooi  sehingga  apabila  ada  kegagalan  atau force  mejure maka  kerugian  akan  sangat  terasa. Terutama karena para pelaku usaha pala menggantungkan  pasokannya  kepada  para  petani.    Hal ini  sejalan  dengan  pendapat (Kotler  &  Keller,  2016) . Sehingga model yang didapat adalah:
Petani Pala Pelaku Usaha        Konsumen Gambar 2 . Model Saluran Pemasaran Aliran Hak
Milik
3) Memberikan  pemahaman  mengenai saluran  pemasaran  teintegrasi  aliran Pembayaran
Dana  dan  surplus  yang  diperoleh  oleh  pelaku usaha  dan  para  petani  pala  di  Negeri  Lilibooi sebenarnya  bersumber  dari  beberapa  pelanggan  yang telah membeli produk wine pala maupun produk yang bahan  dasarnya  terbuat  dari  pala.  Namun  baik  pelaku usaha maupun para petani awalnya menggunakan fungsi pembiayaan sebagai contoh dapat melakukan pinjaman dari  perbankan  yang  menyediakan  modal  kredit  kerja. Pembiayaan lainnya dapat dari modal tabungan pemilik
usaha.   Hal ini merupakan referant power yang sejalan dengan  pendapat (Kotler  &  Keller,  2016), dimana sistem  ini  disebut  dengan  pemasaran vertical yang sejalan dengan (Kotler et al., 2019) . Model salurannya yaitu :
Petani Pala          Bank Pelaku Usaha
Konsumen           Bank Gambar 3 . Model Saluran Pemasaran Aliran Pembayaran
4) Memberikan  pemahaman  mengenai saluran  pemasaran  teintegrasi  aliran Informasi
Informasi yang terjadi pada petani ke bagian pengangkutan  harus  memberikan  informasi  kuantitas dan kualitas barang yang dikirim ke pelaku usaha sesuai dengan  perjanjian.  Pengangkut  kemudian  memberikan informasi tentang kebenaran data yang ditunjukan oleh petani. Sedangkan untuk para pelaku usaha pala kepada agen/penyalur  maupun  ke  pelanggan  atau  konsumen mendapatkan  informasi  yang  jelas  mengenai  kuantitas dan  kualitas  produk  dan  konsumen  pun  bisa  langsung mengecek ke display maupun warehouse penyimpanan dan  pembuatan  produk  dari  pala  untuk  konfirmasi apabila  masih  ragu  dengan  produk  yang  mereka tawarkan. Informasi  dari para petani pala kepada para pelaku  usaha  menjelaskan  bahwa  pelaku  usaha  akan mendapat  informasi  tentang  produk  dan  saran potensial  untuk  dikembangkan  ke  kategori  tertentu sesuai kebutuhan pasar. Kemudian antara pelaku usaha dengan  konsumen,  konsumen  akan  mendapatkan informasi  tentang  produk  tersebut  serta  beberapa penjelasan  terkait  produk  yang  ditawarkan  misalnya wine pala mengandung berapa persen alkohol sehingga tidak  semua  kalangan  bisa  mengkonsumi  minuman tersebut  begitupun  dengan  expired  date  yang tercantum  di  kemasan  produk  harus  jelas  dan  dapat dibaca  oleh  konsumen.  Sehingga  aliran  pemasarannya sebagai berikut
Petani Pala         Transport         Pelaku usaha
Konsumen             Transport Gambar 4 . Model Saluran Pemasaran Aliran Informasi
5) Memberikan  pemahaman  mengenai saluran  pemasaran  teintegrasi  aliran Promosi
Para petani di Negeri Lilibooi memanfaatkan
peran transporter untuk mempromosikan  produk-produknya.  Setelah  itu  para pelaku  usaha  mengambil  penawaran  terbaik  diantara para  petani  pala,  kemudian  produk  tersebut  disajikan dalam  bentuk Infogrpahic yang  kemudian  di  tampilkan lewat  media  sosial,  misalnya  segmentasi  produk  wine pala  cocoknya  untuk  range  usia  berapa.  Kemudian segmenteasi geografisnya, apakah produk tersebut bisa dipasarkan di daerah yang mayoritas muslim atau tidak. Selain  itu  ada  juga  jenis  promosi  yang  bisa  diterapkan oleh  pelaku  usaha  pala  dengan  mengikuti  pameran offline di  Kota  Ambon  yang  di  fasilitasi  langsung  oleh Pemerintah  Maluku  Tengah  dalam  kegiatan  tersebut para  pelaku  dapat  mencetak  selembaran  brosur/flyer untuk dibagikan kepada pengunjug. Jika memungkinkan ada  fisik  produk  yang  bisa  di  taster  langsung  oleh pengunjung  secara  gratis.  Sehingga  aliran  pemasaran terintegrasi sebagai berikut:
Petani Pala         Transport        Pelaku Usaha
Konsumen             Pemasaran Online/Offline Gambar 5 . Model Saluran Pemasaran Aliran Promosi
Berikut  dokumentasi  Kegiatan  Pengabdian  di  Negeri Lilibooi `

## Gambar 6 . Kegiatan pengabdian masyarakat

## KESIMPULAN
Kegiatan  ini  perlu  dilakukan  secara  regular dalam  upaya  pendampingan  yang  berkelanjutan  dan membantu  memperluas  pasar  penjualan  produk produk  lokal  yang  ada  di  Negeri  Lilibooi  Maluku Tengah. Selain itu diharapkan Para Pelaku Usaha tidak berfokus  sama  satu  produk  saja  untuk  dipasarkan secara  komersil.  Pelaku  usaha  harus  menciptakan  ide atau  inovasi  baru  terkait  produk  yang  terbuat  dari buah pala, agar produk tersebut bisa di konsumsi oleh semua kalangan.
Pemerintah Maluku Tengah,  diharapkan sebagai fasilitator  bagi  para  pelaku  usaha  untuk  membantu mempromosikan  produk  mereka  secara  langsung  baik melalui  kegiatan exhibition maupun  mengajak  para pelaku  usaha  untuk  ikut  dalam  kegiatan  pembelajaran kewirausahaan  yang  diselenggarakan  oleh  Pemerintah Provinsi Maluku. Selain itu rekomendasi yang kami bisa berikan  kepada  Pemerintah  Maluku  Tengah  yaitu perbaikan  infrasktruktur  karena  dengan  Infrastruktur yang memadai mampu meningkatkan perekonomian di Negeri Lilibooi, secara otomatis para konsumen tidak takut  atau  ragu  untuk  meninjau  langsung  proses kegiatan pengelolaan buah pala maupun display produk serta  transporter  tidak  mematok  harga  yang  mahal kepada  pelaku  usaha  di  Negeri  Lilibooi  karena  akses infrastruktur yang memadai.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Ucapan  terima  kasih  kepada  kelompok  pelaku usaha  UMKM  di  Negeri  Lilibooi,  Pemerintah  Maluku Tengah atas kesempatan untuk melaksanakan kegiatan pengabdian kepada masyarakat.

## REFERENSI
Hamza,  L.  M.,  &  Agustien,  D.  (2019).  Pengaruh Perkembangan  Usaha  Mikro,  Kecil,  dan Menengah  Terhadap  Pendapatan  Nasional Pada  Sektor  UMKM  di  Indonesia. Jurnal Ekonomi Pembangunan , 127-135.
Hetharion,  R.  F.,  Damanik,  I.  P.,  &  Tuhumury,  M.  T. (2020). Kemandirian Kelompok Tani Pembibitan  Pala  Dan  Cengkeh  di  Negeri Lilibooi  Kecamatan  Leihitu  Barat  Kabupaten Maluku  Tengah. Agrilan:  Jurnal  Agribisnis Kepulauan .
Koeswandi,  T.  A.,  &  Primaskara,  E.  (2020).  Analisis Saluran  Pemasaran  Terintegrasi  UMKM  Badii Farm  Purwakarta  dalam  Meningkatkan Volume Penjualan. Jurnal Ilmu Manajemen Dan
Bisnis .
Kotler, P., & Keller, K. (2016). Marketing Management (Global  Edition). Harlow:  Pearson  Education Limited.
Kotler,  P.,  Armstrong,  G.,  &  Opresnik,  M.  (2019). Marketing: An Introduction, 13th global ed.
Nurseto,  S.  (2018).  Pengaruh  Saluran  Distribusi  dan Promosi  Terhadap  Kinerja  Pemasaran  (Studi Kasus  Pada  UKM  Furniture  Kota  Semarang). Jurnal Administrasi Bisnis .
Putri, R. K., & Burhanuddin, B. (2018). Analisis Efisiensi Dan  Faktor  Yang  Mempengaruhi  Pilihan Saluran Pemasaran. Jurnal Ilmiah Manajemen .
Sitaniapessy,  R.  H.,  Tehuayo,  E.,  Pelupessy,  M.  M.,  & Reken,  F.  (2022).  Penguatan  Pemasaran Digital  Bagi  UMKM  Desa  (OHOI)  Wain Kabupaten Maluku Tenggara. Jurnal TUNAS .
Suwatno.  (2017). Komunikasi  Pemasaran  Kontekstual. Bandung: PT.Remaja Rosdakarya.
Suwatno, & Koeswandi, T. (2019). Contextual Marketing Communication. Bandung: Cendekia.
Utama,  I.  D.  (2019).  Analisis  strategi  pemasaran  pada usaha  mikro  kecil  dan  menengah  (UMKM) pada  era  digital  di  Kota  Bandung.
EQUILIBRIUM:  Jurnal  Ilmiah  Ekonomi  dan Pembelajarannya , 1-10.
Yusri,  M.,  &  Sukardi,  D.  (2017).  Faktor-faktor penyebab  kegagalan  bisnis  pada  perusahaan mitra  jaya  abadi. Jurnal  Manajemen  Dan  Start- Up Bisnis , 124-131.