Kondisi  pertumbuhan  bisnis  di  Indonesia sekarang ini cukup tinggi sehingga membuat pelaku usaha bersaing dalam memperebutkan pangsa pasar supaya produk  yang dijual bisa lebih  diminati  oleh  konsumen  dan  bisa  tetap bertahan  dipasar.  Hal  tersebut  membuat pelaku  usaha  hendaknya  bisa  menyusun strategi  agar  dapat  mencapai  tujuan  usaha terutama  dalam  hal  strategi  seperti  strategi pemasaran,  strategi  operasional  dan  strategi lainnya. Terutama dalam hal strategi pemasaran,  yang  memainkan  peran  penting dalam  mengembangkan  perusahaan  yang sukses.  Keberhasilan  sebuah  perusahaan sebagian besar bergantung pada kemampuannya untuk secara efektif mengiklankan  dirinya  di  dunia  ekonomi saat ini.  Pada  akhirnya,  ini  hanya  masalah bagaimana perusahaan mempromosikan produknya.  Jika  kita  ingin  meningkatkan minat konsumen dalam melakukan pembelian,  maka  diperlukan  suatu  kebijakan yang  dapat  membantu  pelaku  usaha  secara langsung dengan membantu mereka mengembangkan  strategi  pemasaran  yang efisien  dan  efektif.  Dalam  dunia  industri
persaingan  bisnis  sangat  wajar,  dan  setiap perusahaan  berlomba-lomba  menawarkan berbagai keunggulan dan keunggulan produk yang dipasarkan guna memacu para pengelola perusahaan untuk berpikir kreatif dan  inovatif  guna  memberikan  keunggulan dalam perusahaannya dibandingkan dengan perusahaan lain. Persaingan usaha di bidang furniture  di  Indonesia  yang  semakin berkembang,  akan  membentuk  terjadinya persaingan  diantaranya  persaingan  di  dunia bisnis. Perabotan rumah tangga bisa berupa apa  saja  mulai  dari  tempat  duduk  dan bekerja  hingga  tempat  meletakkan  sesuatu di  permukaannya.  Itu  dapat  bertindak sebagai  semua  hal  ini  sekaligus.  Selain fungsi fisiknya, furnitur juga dapat menghiasi ruangan, membuat ruangan lebih nyaman,  dan  menambah  keindahan  rumah. Furnitur  yang  berkembang  pada  saat  ini bukan hanya yang terbuat dari kayu,  tetapi banyak  bahan-bahan lainnya.
Ada  faktor  fisik  dan  sosial  yang mempengaruhi  strategi  pemasaran  suatu perusahaan,  menurut  Peter,  J.P.  dan  Olson J.C (2012:43) dalam Riyanto &

## Analisis Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Kinerja Penjualan di CV Umah Luwung
I GUSTI MADE OKA ASTANA 1 ; KADEK AYU SINTA ANDRIYANI 2
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Satya Dharma Singaraja Jln. Yudistira No. 11, Kendra, Kec. Buleleng, Bali Telp. (0362) 22950 E-mail : sintaayuayusinta1999@gmail.com
Submit : 2022-07-05 Review : 2022-11-15 Publish :  2023-02-26
Abstract :  CV.  Umah  Luwung  is  a  corporation  that  operates  in  the  furniture  industry. Observation,  interviews,  documentation,  and  questionnaires  were  used  to  collect  the  data, along with testing research instruments including the classical assumption test, multiple linear regression,  the  determination  test,  hypothesis  testing,  and  qualitative  analysis.  All  statement items  in  the  questionnaire  were  deemed  valid  and  reliable  based  on  the  findings  of  the  data research  instrument  test.  Multiple  linear  regression  results  indicate  that  the  product  design variable  (X2)  has  no  meaningful  impact  on  sales  performance.  The  findings  of  the determination test (R2) indicate that 71,2 percent of sales performance can be attributed to the independent variable, while the remaining 28,8 percent can be attributed to factors unrelated to  the  variables  under  study.  Fcount  is  34,615  with  a  significance  level  of  0.000,  as determined by the F test. The marketing strategy variable simultaneously influences the sales performance enhancement variable.
Keywords: Marketing  Strategy,  Product  Quality,  Product  Design,  Price,  Service,  Sales Performance
Analisis Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Kinerja Penjualan di CV Umah Luwung (I Gusti Made Oka Astana; Kadek Ayu Sinta Andriyani)

## 42
Paramansyah  (2020).  Meningkatkan  kualitas produk sekaligus menjaga harga jual serendah  mungkin  merupakan  pertimbangan penting  bagi  setiap  bisnis.  Ketika  kita berbicara  tentang  kualitas  produk,  yang  kita maksud  adalah  kemampuan  produk  untuk memenuhi tujuan yang dimaksudkan, termasuk  hal-hal  seperti  umur  panjang, ketergantungan,  akurasi,  dan  kemudahan penggunaan sementara juga mudah diperbaiki  (Kotler  dan  Armstrong:  2012 Freekley  Steyfli  Maramis,  Jantje  L  Sepang, Agus  Supandi  Soegoto  2018).  (Asti  & Ayuningtyas,  2020).  Menurut  Na  (2008), desain adalah fitur produk yang mempengaruhi  tampilan  produk  dan  nilai guna  bagi  konsumen,  yang  pada  gilirannya mempengaruhi  keunggulan  produk.  “Desain produk  suatu  merek  membedakannya  dari perusahaan  lain  dengan  memberikan  fitur pembeda,”  kata  Anandya  (2015)  dalam (Reven  &  Ferdinand,  2017).  Produk  dapat dibedakan  satu  sama  lain  berdasarkan penampilan dan nilai guna karena desainnya, yang  merupakan  faktor  yang  mempengaruhi daya  tarik  produk  bagi  konsumen.  Menurut Dinawan (2010) dalam (Reven & Ferdinand, 2017)  Ada  berbagai  cara  untuk  menyatakan nilai  suatu  produk  atau  jasa  (yang  ditukar dengan  hak  kepemilikan  atau  penggunaan barang  dan  jasa).  Menurut  Nanang  Tasunar (2012:44) dalam (Lesmana, 2019) mendefinisikan  “Kualitas  pelayanan  sebagai suatu konsep yang secara tepat mewakili inti dari kinerja suatu pelayanan, yaitu perbandingan terhadap excellence (keterandalan)  dan  sales  counter  yang dilakukan  oleh  konsumen”.  CV  Umah Luwung  yang  beralamat  di  Jalan  Pantai Penimbangan, Gang Balbo no. 1 A Singaraja, merupakan perusahaan yang bergerak dibidang furniture yang menyediakan berbagai  macam  produk  furniture  baik  itu produk  rumah  tangga,  perkantoran  dan  lain- lain.
Berikut  data  persentase  penjualan  di CV  Umah  Luwung  Bulan  Januari  – Desember 2021 :
Tabel 1.   Persentase  penjualan  di  CV Umah  Luwung   Bulan  Januari  – Desember 2021
Dari tabel 1 di atas diketahui terjadi fluktuasi  (naik  turun)  pada  penjualan  lima bulan  terakhir  pada  CV  Umah  Luwung. Pada  bulan  Januari  jumlah  presentase penjualannya  40%  dan  menurun  pada bulan  Februari  menjadi  24%  ,  di  bulan Maret  meningkat  menjadi  118%,  di  bulan April mengalami penurunan menjadi 106%, Pada  bulan  Mei  turun  menjadi  57  persen, pada  bulan  Juni  turun  menjadi  35  persen, dan  pada  bulan  Juli  naik  menjadi  205 persen,  yang  merupakan  peningkatan  yang signifikan,  di  bulan  agustus  mengalami penurunan  dan  jumalahnya  menjadi  5%,  di bulan  September  jumlahnya  menjadi  58%, untuk  di  bulan  Oktober jumlahnya  menjadi 189%, di bulan November jumlahnya 72%, di  bulan  Desember  jumlahnya  menurun menjadi  55%.  Selanjutnya  agar  perusahaan dapat  berkembang  dan  bertahan,  serta mampu  berkompetisi  dengan  pesaing  di dunia  bisnis  yang  berubah  dengan  cepat, perusahaan  harus  menciptakan  produk berkualitas  baik,  desain  yang  menarik, harga yang relatif terjangkau dan pelayanan yang  bagus.  Ini  merupakan  tantangan  bagi perusahan  untuk  memasarkan  produknya agar  produknya  bisa  terjual  dan  bisa menggeser  ketenaran  dari  produk  yang ditawarkan.

## METODE
Salah  satu  perusahaan  mebel  yaitu CV  Umah  Luwung  yang  berlokasi  di  Jalan Pantai  Penimbangan  Gang  Balbo  No  1  A Singaraja  dipilih  sebagai  lokasi  penelitian.
Pendekatan  dokumentasi  dan  kuesioner digunakan  untuk  memperoleh  data  dalam penelitian. Populasi yang digunakan penelitian ini terdiri dari 158 konsumen atau klien CV Umah  Luwung. Dan sampel terdiri dari 61 pelanggan CV Umah Luwung.

## HASIL
Persamaan
regresi berganda digambarkan sebagai berikut:
(1)   Konstanta (a)
Ketika  semua  variabel  independen memiliki  nilai  yang  sama  0  ( zero ) dengan variabel dependen,  peningkatan penjualan  (1,069)  dapat  diproyeksikan (peningkatan penjualan).
(2)  Kualitas Produk (X 1 ) terhadap kinerja penjualan (Y)
Koefisien  kualitas  produk  (X1)  adalah
0,113.  Jadi,  jika  kita  mengasumsikan bahwa segala sesuatu yang lain konstan dalam model  regresi,  Untuk  setiap  unit peningkatan  kualitas  produk,  variabel peningkatan  penjualan  (Y)  akan  naik sebesar 0,113.
(3)  Desain Produk (X 2 ) terhadap kinerja penjualan (Y)
Menurut  model  regresi,  untuk  setiap kenaikan satu unit pada variabel desain produk  (X 2 ),  Jika  semua  variabel independen  lainnya  tetap  konstan, variabel  kinerja  penjualan  (Y)  akan turun sebesar -0,180.
(4)  Harga Produk (X 3 ) terhadap kinerja penjualan (Y)
Nilai  0,857  untuk  variabel  harga produk  (X 3 )  menunjukkan  bahwa kinerja penjualan (Y) akan naik sebesar 0,857  untuk  setiap  kenaikan  satu  unit harga  produk,  dengan  asumsi  variabel lain dalam model regresi stabil.
(5)   Pelayanan (X 4 ) terhadap kinerja penjualan (Y)
Kinerja  penjualan  (Y)  meningkat sebesar 0,317 untuk setiap penambahan unit  pelayanan,  yang  berarti  bahwa variabel  independen  lainnya  dalam model  regresi  harus  tetap  konstan dengan  melihat  nilai  koefisien  (X4) sebesar 0,317 untuk variabel layanan.
Uji Signifikansi simultan (uji statistik F) Uji  F  dipakai  dalam  melihat  variabel independen (kualitas produk, desain produk,  harga  produk,  dan  layanan) semuanya berdampak pada variabel dependen (kinerja penjualan) secara simultan (bersama-sama).
Hasil  uji  F  menunjukkan  F hitung sebesar  34.615  dengan  tingkat  signifikansi 0,000.  Kita  dapat  menyimpulkan  bahwa kualitas  produk  (X 1 ),  desain  produk  (X 2 ), harga  produk  (X 3 ),  dan  pelayanan  (X 4 ) semuanya  berpengaruh  terhadap  penjualan karena  F hitung >  F tabel (2,54)  dan  ambang signifikansinya  adalah  0,000  <  0,05. bersamaan atau bersama-sama (Y).
Koefisien Determinasi (R 2 )
Koefisien  determinasi  adalah  ukuran seberapa  baik  suatu  model  menjelaskan perubahan variabel terikat (Ghozali, 2016:95).  antara  nol  dan  satu,  koefisien determinasi  adalah  bilangan.  Memiliki  R 2 yang  rendah  berarti  variabel  independen memiliki  pengaruh  yang  kecil  terhadap seberapa  baik  variabel  tersebut  dapat menjelaskan  berbagai  variasi  variabel dependen.  Hasil  ini  menunjukkan  seberapa banyak informasi tentang variabel dependen dapat diperoleh dari variabel independen.
Output ringkasan model SPSS menunjukkan  nilai  R  square  adalah  0,712, seperti  yang  ditunjukkan  oleh  tabel  5.9 sebelumnya.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa hanya 71,2 persen variasi kinerja penjualan (Y)  yang  dapat  dijelaskan  oleh  variabel- variabel independen yang tercantum di atas, sedangkan  sisanya  28,8  persen  (100  persen - 71,2 persen = 28,8 persen) dapat dikaitkan dengan faktor-faktor. selain yang dianalisis.
Uji signifikansi partial (uji statistik t)
Uji-t menentukan signifikansi pengaruh faktor-faktor independen (kualitas produk,  desain  produk,  harga  produk,  dan layanan) dalam menjelaskan variabel dependen  secara  parsial  atau  terpisah (kinerja penjualan).
Hasil  analisis  uji  t  adalah  sebagai berikut :
Analisis Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Kinerja Penjualan di CV Umah Luwung (I Gusti Made Oka Astana; Kadek Ayu Sinta Andriyani)

## 44
1. Kualitas produk (X 1 ) terhadap kinerja penjualan (Y) Terdapat  nilai  sig  sebesar  0,281  pada kolom  Koefisien.  Hipotesis  ditolak karena  nilai  sig  lebih  besar  dari  nilai probabilitas 0,05 atau 0,281 > 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa kualitas produk yang  bervariasi  memiliki  dampak  yang terbatas  pada  keberhasilan  penjualan.
X 1 memiliki  thitung  sebesar  1,089  dan ttabel sebesar 1,672. Akibatnya, karena t hitung <  t tabel ,  dapat  dikatakan  bahwa variabel  X 1 tidak  berpengaruh  pada  Y. Angka t positif menunjukkan bahwa X 1 dan Y berhubungan secara searah.
2. Desain  produk  (X 2 )  terhadap  kinerja penjualan (Y)
Terdapat  nilai  sig  sebesar  0,244% pada kolom Koefisien. Hipotesis ditolak karena nilai sig lebih besar dari nilai  probabilitas  0,05  atau  0,244  > 0,05.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa desain  produk  yang  dapat  diubah memiliki  dampak  yang  terbatas  pada kinerja  penjualan.  X 2 memiliki  t hitung sebesar  -1.176  dan  t tabe l  sebesar  1.672.
Akibatnya,  karena  thitung  ttabel,  dapat dikatakan  bahwa  X 2 tidak  berpengaruh pada  Y.  Nilai  t  negatif  menunjukkan bahwa  X 2 tidak  berkorelasi  dengan  Y secara searah.
3. Harga  produk  (X 3 )  terhadap  kinerja penjualan (Y) Di  kolom  Koefisien,  kita  melihat  sig 0,000  sebagai  hasilnya.  Hipotesis diterima  jika  nilai  sig  lebih  kecil  dari nilai  probabilitas  0,05  atau  0,000  < 0,05  (koefisien  regresi  signifikan). Kinerja penjualan sebagian dipengaruhi oleh  harga  produk,  menurut  data  ini. T hitung sebesar  6,748,  dan  t tabel sebesar 1,672.  Oleh  karena  itu  X 3 memiliki peran dalam persamaan karena hitungan  lebih  besar  dari  hitungan tabel.  X 3 memiliki  hubungan  searah dengan Y ketika t positif.
4. Pelayanan (X 4 ) terhadap kinerja penjualan (Y)
Nilai  sig  0,026  ditampilkan  di  kolom Koefisien.  Harus  ada  kurang  dari  0,05
probabilitas  untuk  hipotesis  dianggap benar.  Dengan  kata  lain,  (koefisien korelasi yang signifikan). Ada korelasi  yang  kuat  antara  penjualan dan  layanan.  X 4 memiliki  t hitung sebesar 2,279 dan t- tabel sebesar 1,672 dalam  hal  kompleksitas.  Akibatnya, karena  thitung  lebih  besar  dari  t tabel , kita  dapat  mengatakan  bahwa  X 4 berpengaruh  pada  Y.  Ketika  nilai  t positif,  berarti  X 4 dan  Y  hanya terhubung satu arah.

## PEMBAHASAN

## Hubungan  Kualitas  Produk  dengan Kinerja Penjualan
Setiap  konsumen  di  dunia  memiliki standar  yang  tinggi  untuk  kualitas  barang yang  mereka  beli.  Keputusan  pembelian konsumen sangat dipengaruhi oleh kualitas. Tiga elemen saling terkait: kualitas produk, kepuasan pelanggan, dan kesuksesan finansial  organisasi.  Kepuasan  pelanggan menyebabkan  harga  yang  lebih  besar  dan biaya  yang  lebih  murah  bagi  perusahaan sebagai  akibat  dari  penyediaan  barang- barang yang unggul.
Berdasarkan  hasil  uji  parsial/uji  t diperoleh nilai sig sebesar 0,281. Tidak ada bukti  bahwa  hipotesis  dapat  diterima  jika nilai  sig  melebihi  kemungkinan  0,05.  Hal ini  membuktikan  bahwa  kualitas  produk tidak berpengaruh terhadap kinerja penjualan. Dari segi t tabel , X 1 memiliki nilai 1,67 dan t hitung 1,089. X 1 tidak berpengaruh terhadap  Y  karena  thitung  lebih  kecil  dari t tabel .  Hubungan  searah  ditunjukkan  dengan nilai t positif..
Pelanggan  akan  melihat  penurunan kualitas layanan jika perusahaan memotong harga  terlalu  drastis.  Produk  dan  layanan berkualitas  tinggi  membantu  menciptakan nilai  dan  memuaskan  pelanggan.  Definisi yang  diberikan  oleh  Deming  dalam  Yamit (2017:7)  adalah  sebagai  berikut,  “kualitas merupakan apapun yang menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen”. Davis melanjutkan  penjelasannya  tentang  Yamit (2017:8). “kualitas  merupakan  suatu
45
kondisi  dinamis  yang  berhubungan  dengan produk, jasa, manusia, proses, dan lingkungan  yang  memenuhi  atau  melebihi harapan”. Dalam hal barang dan jasa, Wijaya (2018:9)  mendefinisikan  kualitas  sebagai kumpulan  keseluruhan  kualitas  barang  dan jasa yang  memenuhi harapan pelanggan  atau konsumen,  termasuk  pemasaran,  teknik, produksi,  dan  pemeliharaan.  Konsumen adalah  orang  yang  membuat  keputusan terakhir  apakah  suatu  produk  atau  layanan berkualitas  tinggi  atau  tidak.  Artinya, pengalaman pelanggan atau konsumen dengan produk dan layanan digunakan untuk menentukan kualitas, yang kemudian dibandingkan dengan serangkaian persyaratan atau atribut. Pelanggan menggunakan  kualitas  sebagai  alat  untuk mengevaluasi  produk  atau  layanan,  menurut pendapat  para  ahli.  Kualitas  mengacu  pada kualitas  dan  kondisi  produk  atau  layanan seperti  yang  akan  digunakan  oleh  pengguna. Konsumen akan mempertimbangkan kualitas produk  atau  jasa  ketika  menentukan  apakah produk atau jasa tersebut memenuhi keinginan,  preferensi,  dan  espektasi  para konsumen.

## Hubungan Desain Produk dengan Kinerja Penjualan
Salah  satu  hal  yang  membedakan produk  dari  yang  lain  yakni  desainnya. Konsumen  dapat  membedakan  satu  produk dari  yang  lain  karena  perbedaan  dalam desainnya,  yang  memungkinkan  mereka untuk membangun identitas merekKotler dan Armstrong  (2014)  mengkategorikan  kualitas produk  menjadi  tiga  komponen  penting: kualitas  produk,  fitur  produk,  dan  desain produk.  Dengan  demikian,  desain  produk adalah  salah  satu  aspek  penting  dari  produk yang diproduksi dan dijual.  Nilai sig sebesar 0,244, berdasarkan temuan pengujian hipotesis (uji parsial/uji t). Jika nilai sig lebih besar  dari  nilai  probabilitas  0,05,  atau  jika 0,244  >  0,05  maka  hipotesis  dianggap  tidak valid.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  faktor desain  produk  tidak  berdampak  besar  pada hasil  penjualan.  X2  memiliki  nilai  t tabel sebesar  1,672  dan  nilai  t hitung sebesar  -1,176.
T hitung lebih  besar  dari  t tabel ,  maka  jelas bahwa  X 2 tidak  berpengaruh  terhadap  Y. Nilai  t  negatif  menunjukkan  bahwa interaksi antara X 2 dan Y tidak searah.
Produsen  harus  menetapkan  desain yang  unik  untuk  setiap  produk  untuk menyampaikan  atribut  produk  dan  menarik pembeli  untuk  melakukan  pembelian. Menurut  Kotler  dan  Armstrong  (2014), konsep  desain  produk  mencakup  ruang lingkup  yang  lebih  luas  dari  sekedar estetika.  Selain  berfokus  pada  estetika, desain berupaya meningkatkan fungsionalitas produk, meminimalkan biaya produksi,  dan  meningkatkan  keunggulan kompetitif. Desain Kotler dan Keller (2012) mendefinisikan “Design  is  the  totality  of features  that  affect  how  a  product  looks, feels,  and  functions  to  a  consumer.” Pada dasarnya,  ini  berarti  bahwa  desain  produk terdiri  dari  setiap  fitur  yang  memengaruhi tampilan,  rasa,  dan  kinerjanya  kepada pengguna.  Ada  tiga  aspek  desain,  yaitu utilitas,  estetika  dan  daya  tarik.  Ketika sebuah  produk  dirancang  dengan  baik,  itu akan menarik pelanggan untuk membelinya dan  membantu  bisnis  memenuhi  tujuannya dengan  mencocokkan  permintaan  dengan penawaran. Desain produk berdampak pada penjualan secara tidak langsung.
Hubungan Harga Produk dengan
Kinerja Penjualan
Seseorang atau bisnis bersedia menyerahkan  produk  atau  jasa  yang dimilikinya  kepada  pihak  lain  jika  nilainya cukup tinggi. Permintaan di pasar ditentukan  oleh  harga  barang  atau  jasa dalam  organisasi.  Harga  mempengaruhi daya saing perusahaan. Tidak ada keputusan  penetapan  harga  yang  harus ditentukan secara kebetulan.
Sesuai dengan hasil pengujian hipotesis (uji parsial/uji t), Tingkat signifikansi  (sig)  diatur  ke  0,000.  Asumsi diterima jika nilai sig lebih kecil atau sama dengan  0,000  0,05  nilai  probabilitas. (koefisien  korelasi  yang  signifikan  secara statistik).  Harga  produk  memiliki  dampak yang  signifikan  terhadap  kinerja  penjualan,
Analisis Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Kinerja Penjualan di CV Umah Luwung (I Gusti Made Oka Astana; Kadek Ayu Sinta Andriyani)
46
menurut  penelitian  ini.  X 3 memiliki  nilai thitung sebesar 6.747 dan nilai ttabel sebesar 1.672.  Dalam  hal  ini,  karena  t hitung >  t tabel , maka  X 3 berpengaruh  terhadap  Y.  Interaksi searah  ditunjukkan  dengan  peningkatan  nilai t.
Pengurangan harga dapat meningkatkan  penjualan  untuk  sebagian besar  produk,  tetapi  kenaikan  harga  dapat meningkatkan penjualan untuk produk dengan citra prestisius karena produk dengan harga tinggi menunjukkan pencapaian seseorang.  Dalam  hal  penetapan  harga  dan kesuksesan  penjualan,  garis  lurus  dapat terbentuk yang mempengaruhi citra perusahaan.

## Hubungan  Pelayanan  dengan  Kinerja Penjualan
Sulistyowati  dan  Mulatsih  (2016) melakukan  penelitian  dengan  fokus  pada sepuluh dimensi kualitas pelayanan. Belakangan  ditemukan  korelasi  yang  cukup besar  antar  dimensi  tersebut,  sehingga dimensi  kualitas  pelayanan  digabung  dan diterapkan  dengan  lima  dimensi,  yaitu reliability, responsiveness, assurance, empati, dan  tangibles,  yang  secara  kolektif  disebut SERVQUAL.
Nilai  sig  didapatkan  sebesar  0,026 setelah  dilakukan  pengujian  hipotesis  (uji parsial/uji t). Hipotesis diterima jika nilai sig lebih  kecil  dari  0,05  atau  0,026  0,05. (koefisien  regresi  yang  signifikan).  Dengan kata  lain,  terlihat  bahwa  variabel  pelayanan memiliki  dampak  yang  kecil  terhadap  hasil penjualan.  T hitung adalah  2,279  dan  t- tabel adalah  1,672  dalam  hal  ini.  Kita  dapat menyimpulkan bahwa X 4 berpengaruh terhadap Y karena t hitung lebih besar dari t tabel . Ini  menyiratkan  bahwa  interaksi  antara  X 4 dan Y berada dalam arah yang sama ketika t lebih besar dari nol.
Lovelock  dan  Wirtz  (2011)  mengatakan bahwa  jasa  adalah  tindakan  ekonomi  yang dilakukan oleh satu pihak untuk kepentingan pihak  lain,  dan  jasa  tersebut  dapat  berupa benda  dan  benda  lainnya.  Pembeli  pada akhirnya bertanggung jawab untuk memberikan  hasil  yang  diharapkan  kepada
penerima, objek, atau aset lainnya. Perbuatan  (prosedur  dan  aktivitas),  proses dan kinerja tidak berwujud adalah beberapa dari banyak definisi layanan yang diidentifikasi Sunyoto (2012). Tidak seperti produk yang memiliki masa simpan terbatas dan  hanya  dapat  digunakan  sekali,  jasa dapat  diproduksi,  dijual,  dan  dikonsumsi tanpa  batas.  Dalam  hal  layanan,  keduanya tidak  berwujud  dan  mudah  rusak  (tidak dapat disimpan sebagai inventaris yang siap dijual  atau  dimakan  saat  dibutuhkan). Menurut  Sunyoto,  (2012)  selalu  ada beberapa tingkat hubungan antara konsumen dan penyedia layanan, meskipun individu yang terlibat tidak selalu menyadarinya.  Penting  juga  untuk  dicatat bahwa layanan sebenarnya bukanlah produk,  melainkan  proses  atau  aktivitas yang tidak terwujud. SERVQUAL, menurut Sulistyowati  dan  Mulatsih  (2016),  adalah skala kualitas layanan yang teruji waktu dan dapat diandalkan, menurut penulis. Kepuasan  pelanggan  akan  meningkat  jika pelayanan yang diberikan berkualitas tinggi.  Pelanggan  akan  terus  berlangganan dengan produk yang akhirnya akan meningkatkan kinerja pejualan perusahaan.

## SIMPULAN
Berikut  ini  dapat  disimpulkan  dari temuan penelitian dan analisis:
1. “Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  (uji parsial/uji t), diperoleh nilai sig sebesar 0,281%. Hipotesis ditolak jika nilai sig lebih  besar  dari  nilai  probabilitas  0,05, atau  jika  0,281  >  0,05.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  variabel  kualitas produk  berpengaruh  tidak  signifikan terhadap  keberhasilan  penjualan.  X1 memiliki  nilai  t hitung sebesar  1,089  dan nilai  t tabel sebesar  1,672.  Karena  t hitung lebih  kecil  dari  t tabel ,  dapat  dikatakan bahwa  X 1 tidak  berpengaruh  terhadap Y.  Nilai  t  positif  menunjukkan  bahwa hubungan  antara  X 1 dan  Y  adalah searah.”
2. “Nilai  sig  sebesar  0,244,  berdasarkan temuan pengujian hipotesis (uji parsial/uji  t).  Jika  nilai  sig  lebih  besar
dari  nilai  probabilitas  0,05,  atau  jika 0,244  >  0,05  maka  hipotesis  dianggap tidak  valid.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa faktor  desain  produk  tidak  berdampak besar  pada  hasil  penjualan.  X 2 memiliki nilai t tabel sebesar 1,672 dan nilai thitung sebesar  -1,176.  T hitung lebih  besar  dari t tabel ,  maka  jelas  bahwa  X 2 tidak berpengaruh  terhadap  Y.  Nilai  t  negatif menunjukkan  bahwa  interaksi  antara  X 2 dan Y tidak searah.”
3. “Pengujian  hipotesis  (uji  parsial/uji  t) menghasilkan  nilai  sig  sebesar  0,000. Asumsi diterima jika nilai sig lebih kecil atau  sama  dengan  0,000  0,05  nilai probabilitas.  (koefisien  korelasi  yang signifikan secara statistik). Harga produk memiliki dampak yang signifikan terhadap  kinerja  penjualan,  menurut penelitian  ini.  X 3 memiliki  nilai  t hitung sebesar  6.747  dan  nilai  t tabe l  sebesar 1.672.  Dalam  hal ini,  karena  th itung lebih besar  dari  t tabel ,  maka  X 3 berpengaruh terhadap Y. Jika nilai t hitung positif, maka interaksi  antara  X 3 dan  Y  bersifat  satu arah.”
4. “Pengujian  hipotesis  (uji  parsial/uji  t) menghasilkan  sig  0,026  sebagai  hasil akhir.  Hipotesis  diterima  jika  nilai  sig lebih  kecil  dari  nilai  probabilitas  0,05 atau  0,026  <  0,05.  Dengan  kata  lain, (koefisien  regresi  yang  signifikan).  Ini menunjukkan  bahwa  berbagai  layanan berdampak pada kinerja penjualan sampai  batas  tertentu.  T hitung adalah 2.279, dan tabel adalah 1.672. Akibatnya,  karena  t hitung >  t tabel ,  dapat disimpulkan bahwa variabel X4
berkontribusi  terhadap  nilai  Y.  Hal  ini menunjukkan bahwa X 4 terkait dengan Y secara searah dengan nilai T positif.”

## DAFTAR RUJUKAN
Afwan,  M.  T.,  &  Santosa,  S.  B.  (2019).
Analisis  Pengaruh  Kualitas  Produk,
Persepsi Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian  dengan  Citra  merek
Sebagai  Variabel  Intervening  (Studi
pada  Konsumen  Mebel  Madina  di Kota  Banjarnegara).  Journal  of Management, 8(1), 1–13.
Alvian.  2016.  Analisis  Strategi  Pemasaran
Perusahaan Yang Berorientasi Ekspor Dalam Peningkatan Volume  Penjualan  (Studi  Pada  PT Kharisma Rotan Mandiri Di Sukoharjo).  Jurnal  Administrasi Bisnis (JAB)|Vol. 39 No.1
Ariella,  I.  R.  (2018).  Pengaruh  Kualitas
Produk, Harga Produk Dan Desain Produk Terhadap Keputusan
Pembelian  Konsumen  Mazelnid.
Jurnal  Manajemen  Dan  Start-Up Bisnis, 3(2), 215–221.
Asti,  E.  G.,  &  Ayuningtyas,  E.  A.  (2020).
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Harga
Terhadap  Kepuasan  Konsumen (Effect of Service Quality, Product Quality  and  Price  on  Consumer
Satisfaction). Jurnal Ekonomi Manajemen Bisnis, 01(01), 1–14.
Dewi,  N.  N.,  &  Wibowo,  R.  (2018). Analisa Pengaruh Produk, Persepsi Harga  Dan  Kualitas  Pelayanan Terhadap  Kepuasan Pelanggan (Studi  Kasus  Pada  Juson  Home Furniture Di Kabupaten Sidoarjo ).
Jurnal Ekonomi, 03(01), 1– 11.
Dijana  Oreski.  2012.  Strategy  development by  using  SWOT  –  AHP.  TEM Journal Volume 1,Number 4.
Gitosudarmo,  Indriyo.  2008.  Manajemen Pemasaran,  edisi  pertama,  cetakan keempat,  Penerbit  :  BPFE  – Yogyakarta
Hartono,  dkk.  2012.  Pengaruh  Strategi
Pemasaran  Terhadap  Peningkatan Penjualan Pada Perusahaan Jurusan  Manajemen.  Universitas Bina  Nusantara.  Jakarta  Barat. Jurnal (Online).
Analisis Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Kinerja Penjualan di CV Umah Luwung (I Gusti Made Oka Astana; Kadek Ayu Sinta Andriyani)

## 48
Hasan,  Ali.  2013.  Marketing  dan  Kasus- Kasus  Pilihan.  Yogyakarta.  CAPS (Center  For  Academic  Publishing Service).
Hasibun,  M.  Z.  (2019).  Pengaruh  Kualitas Dan  Harga  Terhadap  Keputusan Pembelian  Pada  CV.  Sutan  Jepara Mebel  Laut  Dendang  Deli  Serdang. Jurnal Bisnis , 2 (3), 31–41.
Kristanto,  J.  O.  (2018).  Pengaruh  Kualitas
Layanan,  Kualitas  Produk,  Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Cafe One Eighteenthcoffee. 6 , 9.
Lesmana,  R.  (2019).  Pengaruh  Kualitas Produk  Dan  Kualitas  Pelayanan Terhadap  Kepuasan  Konsumen  PT.
Radekatama  Piranti  Nusa.  Jurnal Pemasaran  Kompetitif, 2 (2),  115– 129.
Masinambow,  R.  P.,  Tampi,  J.  R.  E.,  &
Tamengkel,  L.  F.  (2021).  Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen CV . Prayer Mebel Desa Tewasen Kabupaten Minahasa Selatan. 2(2), 92–97.
Pranawukir, I., Hiswati, & Hamboer, M. J. E.
(2021). Pengaruh Strategi Harga dan Produk  Furniture  Terhadap  Perilaku Pembelian  Pada  Konsumen"  (Studi Analisis Metode Verifikatif terhadap Pembeli  Furniture  Olympic  pada Cabang Outlet Carefour MT
Haryono).  Jurnal  Ilmu  Komunikasi PROGRESSIO, 2(2), 1–23.
Reven,  D.,  &  Ferdinand,  A.  T.  (2017). Analisis  pengaruh  desain  produk, kualitas  produk,  harga  kompetitif, dan  citra  merek  terhadap  keputusan pembelian  (Studi  Pada  Pelanggan Nesty Collection Jakarta). Journal of Management, 6(3), 1–13.
Ridwan,  M.,  &  Desi,  S.  (2021).  Pengaruh Kualitas  Produk,  Desain  Produk
Dan  Harga  Produk  Terhadap Keputusan  Pembeli  Mebel  Pada Collection  Furniture  Di  Pondok Bambu.  Jurnal  Ekonomi  Dan
Bisnis, 3 (2), 245–263.
Riyanto,  &  Paramansyah,  A.  (2020).
Strategi Pemasaran untuk
Meningkatkan  Penjualan  Beton Siap  Pakai  (Ready  Mix  Concrete) pada PT Semen Indogreen Sentosa Plant  Cikarang.  Jurnal  Ekonomi, Keuangan  &  Bisnis  Syariah,  2(2), 154–167.
Semarang,  M.,  Hartono,  S.,  &  AY,  B.
(2019). Pengaruh Harga,
Keragaman  Produk  Dan  Merek Terhadap  Keputusan  Pembelian Produk  Pada  Pt.  Index  Sukoharjo. Jurnal  Ilmiah  Edunomika,  3(02), 533–540.
Sutiyem, Ravelby, T. A., & Trismiyanti, D. (2019).  Pengaruh  desain  produk dan  harga  terhadap  minat  beli konsumen  mebel  jati  jepara  pada Toko  Usaha  Baru  Furniture  di Lubuk Alung. Jurnal Kajian
Manajemen Bisnis, 8(2), 66–72.