Upaya Pembaruan Kegiatan Kearsipan dengan Memanfaatkan User Persona dan User Journey Map
Dinar Mutiara Kusumo Nugraheni *1) , Setiyoningsih Setiyoningsih *2)
* Departemen Ilmu Komputer/Informatika, Fakultas Sains dan Matematika, Universitas Diponegoro
1) dinar.mutiara@live.undip.ac.id, 2) setiyoningsih@students.undip.ac.id

## Abstrak
Abstrak Kearsipan merupakan kegiatan mengelola data atau informasi yang memiliki nilai kegunaan  yang  teratur  dan  terencana dengan baik agar  mudah  ditemukan  kembali  jika diperlukan.  Pengerjaan  arsip  yang  masih  dikerjakan  secara  manual  tidak  menutupi kemungkinan bahwa data yang disimpan tidak lengkap. Permasalahan ini dapat diatasi dengan membentuk sebuah sistem informasi arsip surat. Penelitian ini menerapkan User Persona  dan  User  Journey  Map  untuk  menganalisis  kebutuhan  pengguna  untuk mengetahui gambaran dari tingkah laku pengguna dalam menggunakan sistem. Dengan user  journey  map  dapat  diketahui  pola  pikir,  motivasi,  dan  langkah-langkah  yang pengguna ambil untuk mencapai tujuannya. Penelitian ini juga dapat dimanfaatkan oleh developer  untuk  mengembangkan  aplikasi  sesuai  kebutuhan  pengguna  dan mengoptimalkan User Experience secara keseluruhan.
Kata kunci : mengembangkan sistem, user experience, user journey, user persona

## Abstract
Archiving is an activity to manage data or information that has useful value in an orderly and well-planned manner so that it can be easily found again if needed. Archival work that is still done manually does not rule out the possibility that the data stored is incomplete. This problem can be overcome by establishing a  letter archive information system. This research applies User Persona and User Journey Map to analyze user needs to find out the description of user behavior in using the system. With the user journey map, you can know the mindset, motivation, and steps that users take to achieve their goals. This research can also be used by developers to develop applications according to user needs and optimize the overall user experience.
Keywords  : develop system, user experience, user journey map, user persona

## 1 P ENDAHULUAN
Pengelolaan arsip di Dinas Kearsipan dan  Perpustakaan  Kabupaten  Pati  masih dirasa  kurang  optimal.  Pekerjaan  manual yang kurang efektif dan efisien membutuhkan  adanya  bantuan  dari teknologi.  Secara  garis  besar  arsip dibedakan menjadi 3 jenis yaitu arsip statis, arsip vital, dan arsip desa.
Arsip  statis  adalah  arsip  yang dihasilkan  oleh  pencipta  arsip  karena memiliki  nilai  berupa  kesejarahan,  telah habis  retensinya,  dan  berketerangan dipermanenkan yang telah diverifikasi baik secara  langsung  maupun  tidak  langsung oleh  Arsip  Nasional  Republik  Indonesia dan  dapat  dilihat  oleh  masyarakat.  Arsip vital merupakan arsip yang bersifat rahasia, dasar  operasional  penciptaan  arsip,  dan tidak  dapat  tergantikan  apabila  rusak  atau hilang  dan/atau  lembaga  kearsipan  dan arsip  ini  hanya  pegawai  yang  dapat mengetahuinya.  Arsip  desa  adalah  arsip yang tercipta dalam
proses penyelenggaraan  pemerintahan  desa  dan lembaga  kearsipan  mempunyai  hak  untuk mengambil alih arsip tersebut.
Realisasinya  arsip  statis  tidak berjalan dengan baik karena untuk melihat arsip  statis  prosedur  yang  dilakukan  oleh masyarakat  adalah  datang  langsung  ke instansi lalu mengisi buku tamu setelah itu baru  dapat  melihat  arsip  statis.  Selain  itu, realisasi  untuk  arsip  desa  juga  tidak berjalan dengan baik karena membutuhkan waktu  yang  cukup  lama  untuk  merekap arsip  dengan  jumlah  desa  yang  mencapai ratusan di kabupaten Pati.

## 2 T INJAUAN P USTAKA
Kemajuan  zaman  membuat  sistem informasi semakin dibutuhkan di
kehidupan  sehari-hari.  Sistem  informasi adalah  suatu  sistem  didalam  suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan  pengelolaan  transaksi  harian, mendukung  operasi,  bersifat  manajerial, dan  kegiatan  strategi  dari  suatu  organisasi dan  menyediakan  pihak  luar  tertentu dengan  laporan-laporan  yang  dibutuhkan (Hutahaean,  2015,  p.  13).  Manfaat  dari perkembangan  tersebut  dapat  dirasakan  di berbagai  aspek  kehidupan  mulai  dari ekonomi  bisnis,  pemerintahan,  hingga pendidikan. Adanya sistem informasi untuk mempermudah  penyelesaian  pekerjaan yang  masih  dikerjakan  secara  manual dengan  harapan  dapat  diselesaikan  secara efektif dan efisien.
Dinas  Kearsipan  dan  Perpustakaan Kabupaten Pati merupakan salah satu unit pelayanan  pemerintah  dalam  bidang kearsipan dan perpustakaan. Dalam sistem pelayanan  seperti  pengelolaan  data  dan informasi terkait arsip masih dirasa kurang maksimal  dimana  sistem  arsip  surat  yang ada  masih  bersifat  manual.  Hal  tersebut menyebabkan  kesalahan  dalam  tata  kelola surat penting sering kali terjadi. Selain itu arsip hanya bisa dilihat oleh pegawai Dinas Kearsipan  dan  Perpustakaan  Kabupaten Pati padahal masyarakat umum kadang kala membutuhkan  informasi  terkait  arsip tersebut. Pada penelitian kali ini membahas pengembangan sistem informasi arsip surat untuk  mengatasi  permasalahan  yang  ada menggunakan User  Persona dan User Journey Map .
Sistem  informasi  umumnya  dibuat sesuai  kepentingan  penggunanya.  Namun, keberagaman pengguna menjadi tantangan besar bagi developer dalam mengembangan sistem  informasi.    Untuk  mengatasi  hal tersebut,  perlu  dibuat user  persona ,  yaitu tokoh fiksi yang diciptakan untuk mewakili target  pengguna  dari  sistem  yang  dibuat.
Dengan user persona , dapat dipahami apa tujuan dan karakteristik dari pengguna serta lingkungan  dimana  sistem  informasi  akan dijalankan.  Kemudian  fitur-fitur  dan kebutuhan  lain  yang  diperlukan  dapat dirancang  untuk  menghasilkan  sistem informasi  yang  benar-benar  memenuhi kebutuhan  pengguna. Developer dapat mengenali calon pengguna dari awal sistem dirancang  sehingga  menghasilkan  produk yang  benar-benar  memenuhi  kebutuhan pengguna.
Desain antarmuka atau User Interface (UI)  menjadi  salah  satu masalah yang sering dihadapi dalam pengembangan suatu web atau aplikasi (Hartawan, 2019). UI menjadi salah satu faktor penentu untuk pengunjung  apakah  akan  mengeksplorasi sebuah  sistem  informasi.  Selain  itu, U ser Experience (UX)  memiliki  peran  penting untuk  menjamin  pengguna  mencapai tujuannya  dalam  menggunakan  sistem informasi.  Tampilan  yang  menarik  tidak menjamin pengguna akan terus menggunakan  sistem  informasi  tetapi  hal ini  diiringi  dengan  menciptakan  UX  yang baik. Jika faktor-faktor UX tidak dirancang dengan  sesuai  maka  dapat  berakibat  pada kebutuhan pengguna yang tidak terpenuhi. Untuk  menciptakan  UX  dapat  dianalisis menggunakan user  journey ,  kumpulan langkah-langkah  yang  menggambarkan skenario kemungkinan bagaimana
pengguna  berinteraksi  dengan  perangkat lunak yang sedang dikembangkan. Biasanya user journey digambarkan dengan nyata  menggunakan  metode  yang  disebut user  journey  map . User  journey  map memiliki  kemampuan  menggali  masalah lebih  dalam  yang  terdapat  pada  suatu kegiatan  atau  prosedur  yang  melibatkan pengguna bahkan para pemangku
kepentingan  terkait  (Nurfitri,  Annisa, Ismiarta  Aknuranda,  2019).  Melalui user journey map selalu mengingatkan developer untuk terus memikirkan pengalaman pengguna mulai dari perasaan hingga kebutuhan saat berinteraksi dengan sistem.  Keuntungan  yang  didapatkan adalah developer dapat  menyajikan pengalaman  yang  baik  sesuai  dengan kebutuhan pengguna.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengusulkan  dan  mendalami  konsep  UX untuk  mendapatkan  desain  yang  inovatif dengan memperhatikan dari sisi kebutuhan pengguna  serta  memastikan  tidak  ada faktor-faktor  UX  yang  diabaikan.  Metode user  persona dan user  journey  map menyediakan  wadah  penelitian  dari  sudut pandang yang terintegrasi.

## 3 M ETODE P ENELITIAN
Penelitian  ini  dimulai  dengan  tahap mengumpulkan studi literatur dari penelitian  terdahulu  terkait  ilmu  yang digunakan  dalam  argumen  peneliti.  Tahap dalam  mengumpulkan  data  dimulai  dari menyusun instrumen penelitian, pengumpulan  data,  dan  menganalisa hasilnya.  Pengumpulan  data  dilakukan dengan  cara  wawancara  dan  datang langsung ke instansi terkait, tabel tata cara terkait wawancara disajikan pada Tabel 1 . Setelah  data  yang  terkumpul  sudah  diolah dilakukan pembuatan user persona . Tahap selanjutnya  adalah  membuat user  journey map untuk  menggambarkan  apa  yang benar-benar pengguna rasakan dan mengekspresikan bagaimana mereka ketika berinteraksi dengan sistem. Tahap terakhir didapatkan  kesimpulan  dari  tahap-tahap yang sebelumnya sudah dilakukan.

## Tabel 1 Tata Cara Wawancara terhadap Pengguna
Tata cara wawancara Deskripsi prosedur dan pertanyaan Pembukaan dan identifikasi masalah Menjelaskan proses arsip Mengisi user journey mapping
Kegiatan kearsipan saat ini: Mengumpulkan dan menyimpan arsip Mengurutkan dan memilah arsip Mencatat arsip yang dikumpulkan Mengisi buku tamu pengunjung
Menemukan arsip
Melihat arsip
Pertanyaan dan petunjuk untuk setiap kegiatan: Bagaimana Anda melakukan proses arsip (misal mengumpulkan dan menyimpan arsip)? Kegiatan apa yang berjalan dengan baik dan apa yang tidak?
Bagaimana cara Anda menggunakan dan memperbaikinya?
Mengungkapkan sistem informasi yang diusulkan  Peneliti menunjukkan garis besar sistem
Penilaian persepsi terhadap sistem informasi yang diusulkan Peserta menjawab setiap pertanyaan dengan skala likert dan menjelaskan motivasi untuk setiap pilihan Perubahan sistem informasi karena adanya perubahan persepsi Ulangi user journey map dan wawancara terkait sistem informasi yang diusulkan
Kegiatan kearsipan setelah sistem informasi diusulkan:
Mengumpulkan dan menyimpan arsip Mengurutkan dan memilah arsip Mencatat arsip yang dikumpulkan Mengisi buku tamu pengunjung
Menemukan arsip
Melihat arsip
Pertanyaan untuk peserta:
Bagaimana Anda melakukan proses arsip (misal mengumpulkan dan menyimpan arsip)? Kegiatan apa yang berjalan dengan baik dan apa yang tidak?
Bagaimana cara Anda menggunakan dan memperbaikinya?

## 3.1 W AWANCARA
Sampel  yang  digunakan  adalah purposive  sampling ,  teknik  pengambilan sampel  berdasarkan  kriteria  dari  peneliti untuk mencapai tujuan penelitian.
Wawancara  dilakukan  di  Dinas  Kearsipan dan  Perpustakaan  Kabupaten  Pati  dengan menjawab  beberapa  pertanyaan  yang diajukan  dan  pendapat  mereka  dalam menggambarkan  sistem  informasi  arsip surat.  Terdapat  3  peserta  yang  mengikuti wawancara  dan  hasil  wawancara  dicatat oleh peneliti.

## 3.2 B AHAN DAN P ROSEDUR
Peneliti  meminta  kepada  peserta untuk  mengisi  kolom  pertanyaan  dimana terdapat 6 touchpoint dengan menggunakan skala likert dan menjawab pertanyaan yang
disediakan seperti yang disajikan di Tabel 1 .  Menurut  Taluke  et  al.,  (2019)  terdapat dua bentuk pertanyaan yang menggunakan skala  likert  yaitu  pertanyaan  positif  untuk mengukur kesenangan dan bentuk pertanyaan  negatif  untuk  mengukur ketidaksenangan.  Peserta  diminta  untuk menggambarkan kegiatan kearsipan dengan  6 touchpoint dalam  kaitannya dengan  sistem  informasi  arsip  surat,  yaitu mengumpulkan  dan  menyimpan  arsip, mengurutkan dan memilah arsip, mencatat arsip  yang  dikumpulkan,  mengisi  buku tamu  pengunjung,  menemukan  arsip, melihat  arsip. Moment  of  truth ( Touch point )  merupakan  keterkaitan  antara pengguna  dan  produk  menawarkan sentuhan “ touch ”, hasilnya berupa good or bad . Moment  of  truth merupakan
kesempatan  yang  telah  memberikan harapan  lebih  baik  untuk  menciptakan loyalitas pengguna. Pada dasarnya moment of  truth mengacu  pada  konsep designing experience (Lawrence, 2007).
Peserta  menjawab  mengenai  UX terkait touchpoint menggunakan  jawaban dengan  skala  sangat  bagus,  bagus,  biasa saja,  tidak  bagus,  sangat  tidak  bagus. Jawaban  kemudian  diubah  menjadi  skala nilai dari +2 hingga -2 untuk menginformasikan  keefektifan  di  setiap touchpoint , tersedia pada Gambar 1 . Disini skala  likert  secara  umum  tidak  divalidasi tetapi  digunakan  sebagai  acuan  peserta terkait sistem informasi arsip surat.
Skala likert digunakan untuk mengetahui user  journey  map dan menganalisis  percakapan  selama  proses wawancara.  Dalam  proses  wawancara, peserta  disajikan  dengan  sistem  informasi yang  bisa  diterapkan  untuk  membantu pekerjaan manual dengan tujuan meningkatkan kegiatan kearsipan. Pertanyaan  awal  hanya  berfungsi  sebagai dasar untuk mengetahui tanggapan peserta terhadap sistem yang ada di instansi saat ini
lalu sistem informasi baru diperkenalkan di tengah wawancara untuk mengukur tingkat perubahan  kepuasan  dan  tanggapan  dari peserta dengan adanya inovasi.
Peneliti mengusulkan fitur baru untuk sistem  informasi  arsip  surat  baru  kepada peserta yaitu:
1. Kemampuan membuat, melihat, mengedit, menghapus, mencetak arsip
2. Kemampuan memasukkan arsip sesuai dengan jenis dengan hasil akhir berupa arsip  akan  muncul  sesuai  dengan kategorinya
3. Akan ditampilkan jumlah dari keseluruhan arsip yang telah dimasukkan
4. Masyarakat  mengisi  buku  tamu sebelum melihat arsip yang dipilih
5. Kemampuan untuk mencari arsip yang sudah ditambahkan
6. Kemampuan  manajemen  hak  akses surat sesuai dengan wewenang pegawai
7. Kemampuan  bagi  masyarakat  untuk dengan mudah membaca arsip
8. Kemampuan  untuk  menyortir  arsip sesuai dengan kondisi yang diberikan
Peserta diberikan journey map baru dengan format  dan touchpoint yang  identik digunakan  sebagai  tanggapan  atas  inovasi sistem  yang  diusulkan  sedangkan journey map yang  pertama  digunakan  sebagai pengalaman masa lalu. Kedua journey map tersebut  berfungsi  sebagai  perbandingan untuk  menunjukkan  tingkat  perubahan setiap peserta

## 3.3 A NALISIS
Wawancara  yang  dilakukan  kepada peserta  dianalisis  secara  kualitatif  dan digunakan  untuk  menghasilkan user journey  map .  Pernyataan  mengenai touchpoint
yang sesuai akan dikelompokkan untuk menghasilkan kesamaan  jawaban.  Pembuatan  dilakukan dengan  cara  menggambarkan touchpoint menggunakan  deviasi  jawaban  dengan simbol kurung siku, simbol surat digunakan untuk  menunjukkan  rata-rata  respon  yang diberikan,  dan  menampilkan  data  sesuai dengan skala likert yang dihasilkan.
Persona digunakan untuk mendukung adanya user  journey  map dengan menggambarkan touchpoint  journey  map kegiatan kearsipan sebelum adanya sistem dan setelah sistem yang diisi oleh peserta.

## 4 H ASIL DAN P EMBAHASAN

## 4.1 P ERSONA
Pendapat, gagasan, perasaan pengguna  didapatkan  secara  kualitatif  dan kuantitatif  yang  diperoleh  dari  pertanyaan selama  wawancara.  Data  yang  diperoleh dari  wawancara  menunjukkan  perilaku, kepribadian,  kebutuhan,  kegagalan  dan halangan,  serta  motivasi  orang-orang. Berdasarkan  hasil  wawancara  diperoleh  2 kategori  persona  yaitu  pegawai  Dinas Kearsipan  dan  Perpustakaan  Kabupaten
Pati  dan  masyarakat  pembaca  arsip  yang ditampilkan pada Gambar 2 dan Gambar 3 .  Di  bawah  ini  peneliti  menyajikan bagaimana orang-orang berinteraksi dengan  sistem  informasi  arsip  surat  di touchpoint dari journey  map dan bagaimana  perasaan  mereka  terhadap sistem informasi yang diusulkan. Kegiatan kearsipan seperti mengumpulkan  dan  menyimpan  arsip menunjukkan  nilai  yang  biasa  saja  bagi peserta. Hal ini karena pegawai tidak perlu secara  aktif  mengumpulkan  arsip  akan tetapi  untuk  menyimpan  arsip, Gunawan merasa kesulitan karena arsip mudah hilang dan rusak.
Proses mengurutkan  dan  memilah arsip mendapatkan  respon  paling  negatif, hal diungkapkan Gunawan dalam kutipannya  dimana  arsip  dapat  dikelola dengan mudah dan baik sesuai dengan jenis arsipnya.
Proses  di mencatat  arsip  yang dikumpulkan mendapat tanggapan negatif, Gunawan kesulitan  dalam melakukan rekapitulasi arsip. Arsip dicatat di  dalam  sebuah  buku  yang  berisi  catatan dengan    mengisi  beberapa  kolom  seperti nomor  surat,  pencipta  arsip,  dan  hal-hal yang berkaitan dengan arsip dimana hal ini tidak efektif.
Dalam  proses mengisi  buku  tamu pengunjung mendapatkan tanggapan biasa saja  dari  peserta. Desi mengungkapkan bahwa kegiatan ini tidak terlalu merepotkan karena  data  yang  diminta  tidak  terlalu banyak  seperti  nama,  alamat,  nomor telepon, pekerjaan, tujuan, dan tanda tangan saat  sudah  selesai  membaca.  Namun Desi mengeluhkan  tidak  mempunyai  waktu luang  untuk  membaca  secara  langsung datang ke instansi.
Tanggapan  proses menemukan arsip  untuk dibaca  oleh  pembaca
mendapatkan tanggapan paling positif dari peserta. Namun Desi merasa bahwa untuk menemukan arsip diantara tumpukan yang cukup  banyak  membutuhkan  waktu  yang cukup lama.
Dalam proses melihat arsip pembaca tidak  diperbolehkan  untuk  membawa pulang  dan  memperbanyak  arsip  jadi
pembaca hanya diperbolehkan membaca di lingkungan  instansi.  Berdasarkan  kutipan yang  diperoleh  dari Desi menginginkan adanya  arsip  digital  untuk  membantunya dalam  membaca  arsip  dengan  waktu  yang efisien  karena  melihat  arsip  sebelum adanya  sistem  informasi  yang  diusulkan cukup membuang waktunya.
Gambar 2 User Persona: Gunawan

## 4.2 P ENGARUH P ENGALAMAN P ESERTA
Skala likert digunakan untuk menganalisis  orang  yang  diwawancarai menilai  proses  kearsipan  dengan  6 touchpoint yang tersedia dan hasilnya dapat dilihat  pada Gambar  4 dan Gambar  5 . Gambar  4 menunjukkan  tanggapan  rata- rata  peserta  saat  melakukan  kegiatan
kearsipan  saat  ini.  Lalu gambar  5 menunjukkan  tanggapan  rata-rata  dari peserta setelah sistem informasi diusulkan untuk membantu kegiatan kearsipan. Rata- rata pengguna terhadap kegiatan kearsipan selama  wawancara  dibandingkan  dengan tanggapan mereka terhadap sistem informasi  yang  diusulkan  mengalami peningkatan.
Gambar 4. User Journey Map Kegiatan Arsip Manual, Deviasi Ditunjukkan dengan Garis Vertical dan Pengaruh Rata-Rata Ditunjukkan dengan Logo Surat
Gambar 5. User Journey Map saat Sistem Informasi Diusulkan, Deviasi Ditunjukkan dengan Garis Vertical dan Pengaruh Rata-Rata Ditunjukkan dengan Logo Surat

## 5 K ESIMPULAN
Berdasarkan penelitian yang dilakukan adanya user  persona digunakan  untuk menganalisis  UX  dengan  mengekspresikan kesenangan  dari  setiap  orang  untuk memenuhi  kebutuhan  pengguna. User journey  map berisi  pertanyaan  yang  dapat mewakili  secara  keseluruhan  dengan menggabungkan user  persona dan  alur perjalanan  untuk  menghasilkan  inovasi desain  sistem  informasi  yang  lebih  baik.
Peneliti  dapat  mempertimbangkan  terhadap beragamnya  pengalaman  orang  yang bervariasi dengan meminimalkan ketidaksenangan dan mengorbankan kesenangan  orang  lain  sehingga  secara keseluruhan  setiap  orang  mendapatkan pengalaman yang memuaskan.
Penelitian  ini  membantu  pengembang aplikasi dalam membangun Sistem Informasi Arsip  Surat  yang  paling  sesuai  dengan memperhatikan UX serta kepuasan pengguna. Memanfaatkan user pesona dalam pengembangan  tidak  hanya  melihat user persona utama  karena  sistem  informasi digunakan  untuk  layanan  publik  jadi menggunakan pendekatan terhadap pengguna  merupakan  pilihan  yang  tepat. Peneliti berhasil mengurangi ketidaksenangan pengguna dengan mengusulkan  sistem  informasi  arsip  surat yang  lebih  efektif  dan  efisien  dan  kuncinya terletak pada user journey map yang tepat.

## U CAPAN T ERIMA K ASIH
Dalam  penyusunan  jurnal  ini  tidak terlepas  dari  bantuan  dan  dukungan  semua pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan kali ini  peneliti  mengucapkan  terima  kasih kepada:
1. Dinar  Mutiara  Kusumo  Nugraheni  S.T.,
M.InfoTech.(Comp)., Ph.D. selaku dosen pembimbing  untuk  penelitian  jurnal  ini yang senantiasa memberikan bimbingan, arahan, dan dorongan kepada peneliti.
2. Dinas  Kearsipan  dan  Perpustakaan Kabupaten  Pati  yang  telah  memberikan kesempatan untuk peneliti dapat melangsungkan penelitian dan memperoleh data.
3. Pihak-pihak  lain  yang  telah  membantu dalam proses penelitian yang tidak dapat peneliti sebutkan satu per satu.

## D AFTAR P USTAKA
[1] Bradley, C., Oliveira, L., Birrell, S., & Cain, R.  (2021).  A  new  perspective  on  personas and  customer  journey  maps:  Proposing systemic  UX. International  Journal  of Human  Computer  Studies , 148 (January), 102583.
https://doi.org/10.1016/j.ijhcs.2021.102583
[2] Hartawan,  M.  S.  (2019).  Analisa  user interface untuk meningkatkan user experience  menggunakan  usability  testing pada aplikasi android pemesanan test drive mobil. Jurnal  Teknologi  Informasi  ESIT, Universitas  Krisnadwipayana , 14 (2),  46– 52.
[3] Hutahaean,  J.  (2015).  Konsep  sistem informasi. Deepublish.
[4] Lawrence,  K.  E.  (2007).  Winning  at “employee  moments  of  truth”  through  HR products  and  services. Organization Development Journal , 25 (2), 159–161.
[5] Nurfitri, Annisa, Ismiarta Aknuranda, H. M. A.-Z. (2019). Pemetaan User Journey untuk Sistem  Informasi  Praktik  Kerja  Lapangan Fakultas  Ilmu  Komputer  Universitas Brawijaya . 3 (8), 7542–7548.
[6] Taluke,  D.,  Lakat,  R.  S.  M.,  Sembel,  A., Mangrove,  E.,  &  Bahwa,  M.  (2019). Analisis  Preferensi  Masyarakat  Dalam Pengelolaan Ekosistem Mangrove Di Pesisir Pantai  Kecamatan  Loloda  Kabupaten Halmahera Barat. Spasial , 6 (2), 531–540.