## Jurnal Politikom Indonesiana:
Kajian  Ilmu  Pemerintahan,  Ilmu  Politik  dan  Ilmu Komunikasi
Vol. 5, No. 2, Desember 2020 https://journal.unsika.ac.id/index.php/politikomindonesiana
Penggunaan  Media  Sosial  Twitter  Masyarakat  di  Kota  Bandung sebagai Media untuk Memperoleh Informasi mengenai New Normal dalam Akun @humasjabar

## Rio Esaputra Rohman
Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Komunikasi dan Desain Universitas ARS Bandung
Email: rioesaputra98@gmail.com

## Maya Retnasary
Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Komunikasi dan Desain Universitas ARS Bandung Email: maya.retnasary7@gmail.com

## Abstrak
Teknologi saat ini telah berkembang dengan pesat. Kondisi ini membuat media massa terus berkembang sehingga muncul salah satu jenis media massa yaitu Media Sosial. Media sosial yang banyak diminati oleh masyarakat sebagai media alternatif dalam memperoleh informasi serta  kemudahan  fitur  yang  diberikan  dan  keberagaman  informasi  yang  disajikan.  Sejak kurang  lebih  3  Bulan  virus Covid-19 mewabah  di  Indonesia  banyak  media  sosial  secara realtime memberikan informasi berupa pemberitaan perkembangan terkait hal ini termasuk media  sosial Twitter .  Dan  kini  sedang  dalam  masa  transisi  menuju New  normal (Adaptasi Kebiasaan Baru) yang benar-benar baru dalam kehidupan saat ini. Maka dari itu masyarakat memiliki  kewenangan  untuk  memberikan  pemaknaan,  merespon,  dan  bertindak  atas  apa yang  telah  dilihatnya.  Kondisi  ini  melatar  belakangi  pentingnya  penelitian  ini  di  lakukan. Adapun  tujuan  penelitian  ini  untuk  menjawab  dampak  media  massa  setelah  memperoleh informasi mengenai New normal dari akun media sosial Twitter @humasjabar pada pengguna Twitter di Kota Bandung. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teori komunikasi massa.  Hasil  dari  penelitian  ini  adalah  instrumen  dari  dampak  media  massa  yaitu  dampak Afektif,  Kognitif  dan  Behaviorisme  yang  ditimbulkan  setelah  memperoleh  informasi.  Data diambil  dengan  menggunakan  teknik  wawancara  yang  mendalam,  Wawanacara  di  sini melibatkan masyarakat Kota Bandung pengguna Twitter yang sedang dalam transisi menuju New normal yang ditentukan berdasarkan kriteria-kriteria yang telah ditentukan. Hasil yang ditargetkan yaitu dapat menjelaskan dampak media massa pada masyarakat.

## Kata Kunci: Komunikasi Massa, Media Sosial dan Dampak Media Massa

## Abstract
Current technology has developed rapidly. This condition makes the mass media continue to grow so that it appears one type of mass media, namely Social Media. Social media are much sought after by the public as alternative media in obtaining information as well as the ease of
features provided and the diversity of information presented. Since approximately 3 months the Covid-19 virus is endemic in Indonesia, many social media in real time provide information in the form of news about developments related to this, including social media Twitter. And now it is in the transition to New Normal (Adaptation of New Habits) which is completely new in life today. Therefore the community has the authority to give meaning, respond, and act on what they have seen. This condition is the background of the importance of this research. The purpose of this study is to address the impact of mass media after obtaining information about New Normal from the social media account Twitter @humasjabar on Twitter users in the city of Bandung. The theory used in this research is the theory of mass communication. The results of this study are instruments of the impact of the mass media that is the impact of Affective, Cognitive  and  Behaviorism  that  is  caused  after  obtaining  information.  Data  was  collected using  in-depth  interview  techniques.  The  interview  here  involved  the  people  of  the  city  of Bandung  Twitter  users  who  were  in  the  transition  to  normal  New  determined  based  on predetermined criteria. Targeted results can explain the impact of mass media on society.
Keywords: Mass Communication, Social Media and Impact of Mass Media

## PENDAHULUAN
Teknologi  saat  ini  telah  berkembang  dengan  sangat  cepat,  yang  menyebabkan kehidupan  manusia  saat  ini  tidak  pernah  benar-benar  bisa  lepas  dari  alat-alat  yang berhubungan  dengan  teknologi.  Hal  ini  selaras  dengan  pendapat(W.  Setiawan,  2017)yang menyebutkan perkembangan teknologi ke arah serba digital saat ini semakin pesat.  Pada era digital saat ini, secara umum manusia memiliki gaya hidup  baru yang tidak bisa lepas  dari perangkat  yang  terdiri  dari  berbagai  macam  alat  elektronik.  Kemajuan  teknologi  ini  tidak terlepas dari kebutuhan manusia yang begitu kompleks sehingga manusia ingin mendapatkan kemudahan  dalam  melakukan  kegiatan  sehari-hari.  Teknologi  menjadi  alat  yang  mampu membantu sebagian besar kebutuhan manusia. Teknologi saat ini dapat digunakan manusia guna  mempermudah  dalam  memperoleh  informasi.  Peran  penting  teknologi  inilah  yang membawa peradaban manusia memasuki era digital.
Seiring dengan kemajuan zaman di era digital saat ini media massa mengalami suatu perkembangan.  Meskipun  mengalami  perkembangan,  pada  dasarnya  media  massa  adalah sarana  untuk  menyampaikan  pesan  berupa  informasi  kepada  khalayak  dan  media  sosial menjadi alternatif untuk memperoleh informasi pada dasarnya Media sosial merupakan salah satu  media  daring  yang  memungkinkan  penggunanya  untuk  melakukan  interaksi  secara online dengan mudah serta khalayak dapat melakukan komunikasi, berbagi, networking dan banyak  kegiatan  lainnya.  Selaras  dengan  apa  yang  dijelaskan  (Phillip  Kotler,  2012)  Media sosial adalah fasilitas yang disediakan untuk para konsumen guna berbagi informasi melalui
teks, video, gambar, dan audio antara satu orang dengan orang lain, satu perusahaan dengan perusahaan lain, atau bahkan satu orang dengan perusahaan.
Media  sosial  kini  disebut  sebagai  "situs  media  sosial"  (Diga  &  Kelleher,  2009),  atau seperangkat  teknologi  informasi  yang  memberikan  fasilitas  berupa  interaksi  dan  jaringan (Kapoor  et  al.,  2018);  (Oestreicher-Singer  &  Zalmanson,  2013).  Adapun  jenis-jenis  Media sosial  diantaranya  adalah  Blog  dan  Mikroblog  di  mana  setiap  penggunanya  dapat mengekspresikan  diri  dan  menyampaikan  apa  yang  mereka  pikirkan  dengan  bebas  dan Twitter  merupakan  salah  satu  contohnya.  Twitter  merupakan  media  sosial  yang memungkinkan  penggunanya  untuk  berbagi  berbagai  informasi  yang  di  dalamnya  terjadi suatu  interaksi  antar  penggunanya  dengan  menggunakan  perangkat  elektronik  berupa handphone ataupun laptop.
Saat  ini  banyak  jejaring  sosial  yang  berbasis  komputer  dan  handphone  telah memperoleh perhatian yang sangat tinggi dari masyarakat. Hal ini menjadi wujud yang nyata setelah  banyak  media  sosial  yang  muncul  diantaranya  yaitu  Friendster,  Facebook,  Twitter, Linkd  in dan  masih  banyak  lainnya.  Oleh  karena  itu,  tidak  heran  jika  masyarakat  semakin banyak  menggunakannya  karena  kemudahan  yang  diperoleh  dari  jejaring  sosial tersebut.(Zukhrufillah, 2018) Selain daripada itu perkembangan media sosial telah mengubah gaya  hidup  manusia  saat  ini.  Dengan  media  sosial  penggunanya  dapat  selalu update dan berbagi informasi secara realtime dengan frekuensi tinggi. Maka media sosial saat ini telah menjadi media alternatif yang digunakan untuk melihat perkembangan yang sedang hangat diperbincangkan, serta menjadi wadah untuk berinteraksi dari pengguna satu dengan yang lain dalam menanggapi sebuah isu terkini.(W. Setiawan, 2017).
Mengakses  media  sosial  saat  ini  menjadi  hal  yang  sangat  mudah  untuk  dilakukan kemudian  berubah  menjadi  rutinitas  dalam  kehidupan  sehari-hari  dengan  menggunakan perangkat  elektronik  seperti smartphone ataupun  laptop.  Informasi  ataupun  berita  yang secara realtime terus mengalami perubahan atau up to date sehingga kita dapat mengetahui informasi  ataupun  berita  yang  sedang  hangat  diperbincangkan  oleh  masyarakat  di  dunia secara cepat. Dengan berbagai fitur media sosial yang begitu memudahkan masyarakat dalam mendapatkan informasi, maka media sosial telah berubah menjadi media alternatif dalam memperoleh informasi.
Sejak kurang lebih 3 Bulan virus Covid-19 mewabah di  Indonesia banyak media sosial secara realtime memberikan  informasi  mengenai  informasi  ataupun  berita  mengenai
perkembangan  tersebut  termasuk  media  sosial Twitter baik  itu  informasi  terkait penanggulangan Pandemi Covid-19, kebijakan pemerintah terkait PSBB (Pembatasan Sosial Berskala  Besar),  kewajiban  menggunakan  APD  (Alat  Pelindung  Diri)  pada  saat  melakukan aktivitas di luar rumah, hingga saat ini yang sedang banyak dibicarakan terkait kebijakan New normal .  Definisi  terkait New  normal menurut  (Putsanra,  2020)  adalah  skenario  dalam mempercepat penanganan Covid-19 dalam dua aspek yaitu kesehatan dan sosial-ekonomi. Dua hal tersebut merupakan aspek yang sangat mendasar sehingga perlu diutamakan. Masa transisi saat ini menuju New normal (Tatanan hidup baru) menghadapkan masyarakat pada keadaan yang benar-benar baru dalam kehidupan saat ini mulai dari protokol kesehatan yang harus dipatuhi yaitu penggunaan alat pelindung diri (APD) seperti masker, sarung tangan yang biasanya  hanya  dilakukan  dalam  keadaan  kurang  sehat  kini  hal  tersebut  diwajibkan  untuk digunakan pada saat melakukan kegiatan di luar rumah.
Karena istilah New normal ini masih sangat awam di dengar oleh masyarakat. Menurut Gubernur Jawa Barat Ridwan Kamil, sebagian masyarakat di Jawa Barat menilai masih bingung tentang  istilah New  normal ini  dan  memilih  istilah  AKB  (Adaptasi  Kebiasaan  Baru)  karena istilah New  normal akan  membingungkan  masyarakat.  Masyarakat  akan  menganggap aktivitas kehidupan telah normal kembali. Kesalahan persepsi  ini jika tidak ditindak lanjuti akan berdampak besar terhadap kehidupan masyarakat. Dalam hal ini peran media massa memang  sangat  dibutuhkan  untuk  memberi  efek  nyata  dalam  masyarakat.  Hal  ini  selaras dengan yang diutarakan  (A. A. Setiawan, 2013)  Media massa memiliki  suatu jaringan yang terhubung secara luas dan memiliki sifat yang massal kemudian ketika masyarakat membaca tidak  hanya  orang-perorangan  saja,  melainkan  dapat  mencakup  sejumlah  puluhan,  ribuan pembaca,  sehingga  media  massa  memiliki  pengaruh  yang  sangat  terlihat  di  permukaan masyarakat. Terkait pembahasan tersebut dapat disimpulkan jika media masssa memiliki efek yang mempengaruhi masyarakat dalam berpikir, bertindak, dan bersikap.
Akun  Twitter  @humasjabar  merupakan  akun  resmi  Biro  Humas  &  Keprotokolan Pemerintah Daerah Provinsi Jawa Barat dalam timlinenya terdapat banyak hasil tweet (cuitan) berupa informasi tentang Covid-19 dan seputar New normal di Jawa  Barat dengan konten yang beragam berupa gambaran apa sebenarnya New normal atau masyarakat di Jawa Barat mengenalnya  dengan  istilah  Adaptasi  kebiasan  baru,  kemudian  hal-hal  apa  saja  yang dilakukan dalam melaksanakan aktivitas di luar rumah selama pandemi di era New normal saat ini. Sebagai contoh “Gimana sih, Akb? Sederhana saja Wajib pakai masker di mana pun
berada” kemudian “Wargi yuk gunakan maskernya dimanapun beraktivitas yaa. Apasih min manfaat pakai masker itu? Nihh, yang paling utama wargi akan terhindar dari droplet, dan tentunya  melindungi  diri  sendiri  serta  orang  di  sekitar”  serta  melakukan  interaksi  dengan menjawab pertanyaan yang diberikan oleh pengguna Twitter .
Berdasarkan latar belakang di atas peneliti menggunakan teori komunikasi massa  Hal ini selaras dengan yang dikemukakan (S. Setiawan, 2020) Media massa berasal dari bahasa inggris: Mass Media yang merupakan singkatan dari  Media Komunikasi Massa dalam bahasa inggris  Mass  Communiation  Media,  yang  berarti  media  massa  yaitu  sarana  dalam penyampaian pesan, aspirasi masyarakat, sebagai alat komunikasi untuk menyebarkan berita ataupun pesan kepada masyarakat langsung secara luas. Dalam media massa terdapat jenis- jenis media massa salah satunya adalah Media Siber, misalnya seperti: Media sosial, website, portal berita, blog.(S. Setiawan, 2020).
Jenis-jenis  dari  media  massa  memiliki  sifat  yang  khas,  maka  dari  itu  harus diperhitungkan sesuai dengan kemampuan serta sifat khasnya tersebut. Kemudian  (Pearce dalam Wiryanto, 2004) Pearce (2009): komunikasi massa adalah “proses dimana seseorang, sekelompok  orang,  atau  organisasi  menciptakan  pesan  dan  mentransmisikannya  melalui beberapa  jenis  media  ke  audiens  yang  besar,  anonim,  dan  heterogen.” Teori  komunikasi massa  juga  merupakan  penjelasan  ataupun  menghubungkan  komunikasi  dengan  media massa.  Dan  yang  difokuskan  disini  adalah  dampak  media  massa  yang  menimbulkan perubahan  perilaku  setelah  menerima  pesan  dari  media  massa.  Seperti  yang  dinyatakan (Donald K. Robert dalam Schramm, W., 1977) ada yang beranggapan bahwa efek hanyalah “perubahan perilaku manusia seteleh diterpa pesan media massa”. Karena fokusnya pesan, maka efek haruslah berkaitan dengan pesan yang disampaikan media massa.
Efek Media Massa Terdapat 3 jenis Efek media massa diantaranya yaitu Efek Afektif, Kognitif, dan Behaviorisme. (S. Setiawan, 2020), Efek Afektif adalah akibat yang timbul pada seseorang karena adanya terpaan dari media yang bersifat informati bagi dirinya.  (Shanty, 2015). Efek Kognitif adalah Efek kognitif ini dapat mencakup ke dalam tiga tingakatan yaitu pemahaman,  pengetahuan,  dan  pengertian  komunikan.  Sehingga  kemudian  dengan kehadiran  pesan  dalam  media  massa  dapat  memberikan  pengetahuan,  khalayak  yang awalnya  tidak  tahu  menjadi  tahu,  yang  awalnya  ragu  menjadi  yakin,  dan  yang  tidak  jelas menjadi  lebih  jelas  dan  paham.(Shanty,  2015)    Efek  Kognitif  adalah  pada  saat  penerima pesan(komunikan) mendapatkan suatu pengetahuan baru. (Renata, 2018)
Efek Behaviorisme adalah yang dijelaskan (Fitriansyah, 2018) merupakan akibat yang kemudian dapat timbul dalam diri khalayak kedalam 2 bentuk yaitu bentuk perilaku, tindakan atau kegiatan. Ketiga dampak tersebut tidak akan muncul  begitu saja tanpa adanya  faktor yang  mengikuti  hal  tersebut  yang  kemudian  dapat  menimbulkan  dampak  dalam  diri masyarakat. Dalam konteks penelitian ini, peneliti fokus untuk menganalisis dampak media massa yaitu efek afektif, kognitif dan behaviorisme media massa pada pengguna.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode  deskriptif,  di  mana  metode  ini  menjelaskan tentang suatu hal yang sesuai dengan keadaan dalam masyarakat. Hal ini selaras dengan yang dikemukakan  oleh  (Mulyadi,  2013)  Penelitian  deskriptif  ( descriptive  research ),  yang  bisa disebut  juga  penelitian  taksonomik  ( taxonomic  research ),  metode  penelitian  ini  bertujuan untuk  mengeksplorasi  serta  melakukan  klarifikasi  mengenai  suatu  kenyataan  social  atau fenomena,  dengan  cara  mendeskripsikan  sejumlah  variabel  yang  berkaitan  dengan permasalahan  serta  unit-unit  yang  akan  diteliti.  Penelitian  ini  tidak  mempermasalahkan antar-variabel yang ada sehingga kemudian juga tidak bermaksud untuk menarik generalisasi yang menjelaskan variabel-variabel antecedent/independent yang dapat menyebabkan suatu gejala dari kenyataan sosial terjadi ( consequence / dependent ).
Twitter di  Kota  Bandung.  Untuk  menganalisis  hal  tersebut,  peneliti  melibatkan masyarakat  pengguna  Twitter  yang  terdampak Covid-19 dan  sedang  dalam  masa  transisi menuju New normal (Adaptasi Kebiasaan Baru) di Kota Bandung. Informasi yang paling dicari saat ini adalah seputar berita tentang New normal . Sehingga masyarakat kemudian berhak untuk  memberikan  pemaknaan,  respon,  dan  bertindak  atas  apa  yang  telah  mereka  lihat. Maka dari itu peneliti tertarik untuk melakukan penelitian pada masyarakat pengguna media sosial Twitter di Kota Bandung pada saat masa transisi menuju New normal ini dengan melihat dampak yang terjadi setelah mendapatkan  informasi terkait New normal dari media sosial Twitter.
Metode dengan pendekatan kualitatif,  dikarenakan pendekatan  ini berupaya untuk menjelaskan ataupun memberikan gambaran mengenai bagaimana suatu peristiwa ataupun situasi yang terjadi. Maka peneliti hendak mengevaluasi mengenai pesan ataupun informasi yang  disampaikan  akun  @humasjabar.  Peneliti  menggunakan  analisis  deskriptif  karena peneliti berusaha untuk mendeskripsikan bagaimana dampak media massa bagi masyarakat
di kota Bandung setelah memperoleh informasi  mengenai New normal dari akun media sosial Twitter @humasjabar, karena di era ini masyarakat benar-benar dihadapkan dengan situasi baru dalam kehidupan. Untuk mendeskripsikan penelitian ini nantinya peneliti akan mencari data berupa hasil wawancara yang dilakukan secara mendalam kemudian disesuaikan dengan data yang dibutuhkan.

## HASIL PENELITIAN
New normal (Adaptasi Kebiasaan Baru) merupakan suatu situasi di mana masyarakat melakukan  kebiasaan  yang  benar-benar  baru  dengan  mewajibkan  mengikuti  protokol kesehatan selama masa pandemi ini guna mengantisipasi penularan virus Covid-19 dan bukan berarti  situasi  normal  kembali.  Pada  awalnya  diksi  tersebut  membuat  kesalahan  persepsi pada  masyarakat.  Namun,  pada  dasarnya  masyarakat  telah  mengetahui  istilah  tersebut. Pemahaman  ini  kemudian  diwujudkan  dengan  senatiasa  menjalankan  aktivitas  secara produktif  namun ada suatu perbedaan yaitu penambahan di mana masyarakat diwajibkan untuk melakukan suatu kebiasaan baru dengan menerapkan protokol kesehatan secara wajib seperti menggunakan masker saat beraktivitas, selalu mencuci tangan menggunakan cairan khusus pencuci tangan setelah berpergian ke luar rumah, setelah menyentuh benda-benda di luar  rumah,  penggunaan hand  sanitizer yang  digunakan  sebagai  alternatif  membersihkan tangan  ketika  berpergian,  dan  kemudian  tetap  menerapkan social  distancing (jaga  jarak) dengan masyarakat lain ketika berada di tempat umum.
Saat ini masyarakat menggunakan media sosial Twitter sebagai media alternatif dalam memperoleh informasi. Hal ini terjadi karena Twitter menyediakan berbagai macam fitur yang sangat  mudah  ketika  digunakan  begitupun  dalam  hal  penyajian  informasi  ataupun  berita sangat beragam yang ditujukan bagi penggunanya. Maka pada akhirnya tidak heran jika saat ini banyak masyarakat menggunakan media sosial Twitter . Pada saat ini di dalam media sosial tersebut  sedang  hangat  diperbincangkan  oleh  masyarakat  mengenai  informasi  mengenai New  normal (Adaptasi  Kebiasaan  Baru)  sepertihalnya  yang  dilakukan  oleh  akun Twitter @humasjabar  di  mana  informasi  yang  disampaikan  oleh  akun  tersebut  mengandung informasi yang sangat dibutuhkan sehingga dapat menambah pengetahuan masyarakat serta kualitas informasi yang ada sangat mudah untuk dipahami terlebih karena pada saat masa pandemi ini masyarakat memang perlu mengetahui diberikan suatu informasi ataupun berita tersebut secara ringkas, jelas, dan padat.
Selain itu informasi yang disampaikan berbicara tentang bagaimana cara berperilaku di  tengah  pandemi  ini  yaitu  perihal  mewajibkan  masyarakat  untuk  mengikuti  protokol kesehatan yang telah ditetapkan oleh pemerintah, terdapat juga informasi yang mengandung suatu ajakan kepada masyarakat untuk selalu melaksanakan protokol kesehatan dan selalu menerapkan physical distancing (menjaga jarak fisik) yang senantiasa harus selalu dipatuhi selama  pandemi  ini  yang  di  mana  dari  beberapa  informasi  tersebut  dapat  diterima  oleh masyarakat karena mengandung keterangan yang jelas. Namun setelah menerima informasi tersebut nampak rasa khawatir dan takut di tengah-tengah masyarakat mengenai penularan virus Covid-19 di masa New normal (Adaptasi Kebiasaan Baru) yang bisa saja terjadi karena masyarakat  saat  ini  kembali  beraktivitas  seperti  biasanya  sehingga  risiko  penularan  virus menjadi sangat tinggi.

## PEMBAHASAN
Rasa khawatir akan kesadaran dan kepedulian sedikit terbentuk pada masyarakat yang kemudian menganggap informasi tersebut dirasa telah berperan aktif dalam menimbulkan suatu  pemikiran  yang  kemudian  timbul  perasaan  jika  informasi  ini  juga  dapat  membantu menurunkan risiko penularan virus Covid-19 selama pandemi ini terjadi, timbul juga rasa ingin menerapkan gaya hidup sehat dan bersih, akan senantiasa selalu menjaga asupan gizi setiap harinya, rutin dalam berolahraga setiap harinya, membatasi setiap pertemuan dengan orang lain, dan  keluar rumah jika hanya ada hal-hal yang dirasa penting.
Meskipun  pada  awalnya  pemikiran,  perasaan  dan  perilaku  masyarakat  sudah terbentuk  namun  belum  secara  menyeluruh.  Setelah  memperoleh  informasi  tersebut masyarakat kini telah sadar telah menjadi garda terdepan dalam menghadapi Covid-19 yang telah  melekat  sebagai  kebutuhan  dan  pada  akhirnya  lambat  laun  beradaptasi  dalam kebiasaan  baru  di  era New  normal .  Kedisiplinan  masyarakat  dalam  menjaga  diri  dan kesadaran untuk peduli akan diri sendiri dan orang lain menjadi syarat guna memutus rantai penyebaran  virus  tersebut.  Jika  berbicara  aspek  lain  hal  ini  dapat  dilihat  dari  informasi mengenai New normal (Adaptasi Kebiasaan Baru) oleh akun @humasjabar yang menimbulkan suatu  dampak  pada  masyarakat  di  tengah  pandemi Covid-19 ini  yang  terkait  dengan mengubah  perilaku  dalam  aspek  kehidupan  diantaranya  yaitu  merealisasikan  apa  yang dipikirkan  dan  dirasakan  sebelumnya  berupa  informasi  yang  bersifat  preventif  guna mencegah penularan virus Covd-19 .
Perubahan sikap maupun tindakan lama menjadi kebiasaan baru ini kemudian dapat terlihat dalam masyarakat yang jika sebelumnya tidak mengindahkan sama sekali mengenai pandemi  ini, hal tersebut terjadi karena kesadaran yang telah terbentuk dan pengetahuan masyarakat yang telah bertambah membuat masyarakat paham betul sehingga melahirkan kepedulian  terhadap  diri  sendiri  dan  orang  lain.  Masyarakat  juga  muncul  rasa  peduli  dan berupaya meminimalisir terjadinya penularan akan bahaya Covid-19. Pada akhirnya terjadi peningkatan  kewaspadaan  semakin  tinggi  yang  diwujudkan  dalam  disiplin  menerapkan protokol  kesehatan.  Protokol  kesehatan  merupakan  proteksi  wajib  yang  dilakukan  untuk melindungi  diri  kita  dan  orang  lain  yang  dilakukan  dalam  kehidupan  sehari-hari  seperti penggunaan masker setiap kali akan keluar rumah, rajin mencuci tangan setelah beraktivitas di luar rumah dan selalu menjaga jarak sosial maupun fisik dengan orang lain.

## SIMPULAN
Teknologi khususnya teknologi informasi saat ini sangat dibutuhkan oleh masyarakat, terlebih  karena  kemajuan  tersebut  kemudian  media  massa  mengalami  perkembangan dengan  munculnya  media  sosial.  Karena  perkembangan  zaman  media  sosial  saat  ini  telah berubah fungsi yang jika sebelumnya hanya digunakan untuk berinteraksi sesama pengguna, berbagi  foto,  video,  dan  juga  sebagai  sarana  untuk  meluapkan  ekspresi  ke  dalam  sebuah status dalam media sosial kita, kini menjadi media alternatif masyarakat dalam memperoleh informasi.
Media  sosial Twitter merupakan  salah  satu  media  yang  saat  ini  menjadi  pilihan masyarakat  sebagai  media  alternatif  untuk  memperoleh  informasi.  Kemudahan  dalam mengakses dan berbagai macam fitur pendukung dan juga kebaragaman informasi menjadi faktor  mengapa  masyarakat  menjadikan  media  sosial  ini  sebagai  media  alternatif  dalam memperoleh  informasi.  Terlebih  saat  masa  pandemi  ini,  masyarakat  terdampak Covid-19 serta yang sedang dalam masa transisi menuju New normal (Adaptasi Kebiasaan Baru) sangat membutuhkan informasi yang jelas agar tidak menimbulkan kebingungan di tengah-tengah masyarakat.  Dalam  akun  @humasjabar  dalam  media  sosialnya  senantiasa  memberikan informasi  mengenai  seputar  era New  normal ini.  Hal  ini  dapat  terlihat  bahwa  masyarakat pengguna  media  sosial Twitter di  Kota  Bandung  kini  telah  mengetahui  apa  itu  istilah New normal dan masyarakat juga sangat antusias ketika menerima informasi tersebut.
Sehingga  dapat  terlihat  yang  jika  sebelumnya  masyarakat  merasakan  kekhawatiran mengenai pendemi tersebut namun, setelah memperoleh informasi mengenai New normal masyarakat  menjadi  terbuka  pemikirannya  dengan  memberikan  pemaknaan,  merespon, serta mengubah perilakunya dari yang sebelumnya tidak memperdulikan sama sekali akan adanya  pandemi  dan  transisi  menuju  era New  normal ini,  kini  masyarakat  sangat aware (waspada) terhadap hal tersebut dengan menerapkan hidup sehat, mengkonsumsi makanan yang bergizi, melakukan aktivitas di luar rumah dengan selalu menggunakan masker ketika akan keluar dari rumah, selalu menjaga jarak dengan orang lain, membatasi untuk tidak selalu keluar rumah dan senantiasa selalu mencuci tangan setelah beraktivitas di luar rumah.
Memang aktivitas yang dilakukan di masa New normal tentu belum sepenuhnya aman namun  hal  ini  merupakan  jalan  tengah  untuk  menyelamatkan  masyarakat  dari  pandemi Covid-19. Kebiasaan  baru  ini  benar-benar  harus  disadari  masyarakat  dan  dijalankan  oleh masyarakat sebagai gaya hidup baru. Maka seperti itulah dampak informasi tersebut pada pemikiran, sikap, dan perilaku masyarakat di Kota Bandung pada era New normal .

## DAFTAR PUSTAKA
Diga, M., & Kelleher, T. (2009). Social media use, perceptions of decision-making power, and public  relations  roles.  In Public  Relations  Review (Vol.  35,  Issue  4). https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2009.07.003
Fitriansyah, F. (2018).  Efek Komunikasi Massa Pada Khalayak (Studi Deskriptif Penggunaan Media  Sosial  dalam  Membentuk  Perilaku  Remaja). Cakrawala , 18 (2),  171–178.  doi: https://doi.org/10.31294/jc.v18i2
Kapoor, K. K., Tamilmani, K., Rana, N. P., Patil, P., Dwivedi, Y. K., & Nerur, S. (2018). Advances in Social Media Research: Past, Present and Future. Information Systems Frontiers , 20 (3), 531–558. https://doi.org/10.1007/s10796-017-9810-y
Mulyadi,  M.  (2013).  Penelitian  Kuantitatif  Dan  Kualitatif  Serta  Pemikiran  Dasar Menggabungkannya. Jurnal Studi Komunikasi Dan Media , 15 (1), 128. https://doi.org/10.31445/jskm.2011.150106
Oestreicher-Singer,  G.,  &  Zalmanson,  L.  (2013).  Content  or  community?  A  digital  business strategy  for  content  providers  in  the  social  age.  In MIS  Quarterly:  Management Information Systems (Vol. 37, Issue 2). MIS Quarterly. https://doi.org/10.25300/MISQ/2013/37.2.12
Phillip Kotler, K. L. K. (2012). Marketing management. In Marketing Management (14th Editi).
Pearson; 14th Edition.
Putsanra,  D.  V.  (2020). Apa  itu  New  Normal  dan  Bagaimana  Penerapannya  Saat  Pandemi Corona ? Www.Tirto.Id. https://tirto.id/apa-itu-new-normal-dan-bagaimana-
penerapannya-saat-pandemi-corona-fCSg
Renata.  (2018). 7  Efek  Afektif  Dalam  Komunikasi  Massa .  Pakarkomunikasi.Com. https://pakarkomunikasi.com/efek-afektif-dalam-komunikasi-massa
Schramm, W., D. F. R. (1977). The Process and Effects of Mass Communication .
Setiawan, A. A. (2013). Peran Media Massa Dalam Meningkatkan Kualitas Kepemerintahan Lokal Berbasis Human Security Di Kota Jayapura . 2 (2), 39–48. https://doi.org/10.14710/politika.2.2.2011.39-48
Setiawan,  S.  (2020). Media  Massa  -  Pengertian,  Jenis,  Karakteristik,  Fungsi,  Peran,  Faktor, Dampak, Contoh . Gurupendidikan. https://www.gurupendidikan.co.id/media-massa/
Setiawan, W. (2017). Era Digital dan Tantangannya. Seminar Nasional Pendidikan 2017 , 1–9. https://core.ac.uk/download/pdf/87779963.pdf
Shanty, A. P. (2015). Aspek Kognitif, Afektif, Dan Behavioral Terkait Informasi Ekonomi Dan Investasi Di Kalangan Wakil Pialang Berjangka . http://eprints.umm.ac.id/21091/
Wiryanto.  (2004).  Pengantar  Ilmu  Komunikasi.  In PT  Grasindo .  PT  Grasindo. www.grasindo.co.id
Zukhrufillah, I. (2018). Gejala Media Sosial Twitter Sebagai Media Sosial Alternatif. Al-I’lam: Jurnal Komunikasi Dan Penyiaran Islam , 1 (2), 102. https://doi.org/10.31764/jail.v1i2.235