## INTERNATIONAL JOURNAL OF COMMUNITY SERVICE LEARNING
History:
Received : September 10, 2022
Revised
: September 12, 2022 Accepted : October 16, 2022
Published  : November 25, 2022
Publisher: Undiksha Pres s Licensed: This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License
The  Campaign  as  A  Tale:  Pelatihan  Penggunaan  Teknik Storytelling  dalam  Kampanye  Marketing  Communication Yayasan Kakak Asuh Bekasi
Annisa Eka Syafrina 1* , Dian Sukmawati 2
1,2 Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Bekasi, Jawa Barat, Indonesia *Corresponding author : annisa.eka@dsn.ubharajaya.ac.id

## Abstrak
Komunikasi  pemasaran  adalah  sarana  di  mana  perusahaan  berusaha  menginformasikan,  membujuk,  dan mengingatkan konsumen  secara  langsung  maupun  tidak  langsung  tentang produk dan merek  yang dijual.  Saat ini, komunikasi pemasaran mengakui storytelling sebagai alat yang diperlukan dalam mengembangkan identitas merek  yang  dapat  digunakan  sebagai  faktor  pembeda.  Perkembangan  teknologi  informasi  dan  komunikasi, mengubah  komunikasi  pemasaran  ke  arah  informasi  baru  yang  berbasis  konsumen  dan  berfokus  pada pendekatan  interaktif.  Sehingga,  dalam  menyampaikan  informasi  produk,  jasa,  dan  ide  kepada  publik, perusahaan  perlu  untuk  mengkomunikasikan  dengan  pesan  yang  tepat.  Para  ahli  pemasaran  meyakini  bahwa storytelling memiliki  kekuatan  untuk  menciptakan  permintaan  ( demand )  melalui  pendekatan  yang  bersifat emosional. Akan  tetapi,  mitra  pada  kegiatan  pengabdian  ini  belum  menggunakan  teknik storytelling dalam menjual hasil produknya. Pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan mitra, terkait teknik storytelling agar komunikasi pemasaran berlangsung menjadi lebih efektif dan efesien. Kegiatan pengabdian  kepada  masyarakat  ini  dilaksanakan  dalam  bentuk  kegiatannya  berupa  pelatihan.  Mitra  pada kegiatan ini adalah Kakak Asuh Bekasi, mitra merupakan komunitas sosial yang bergerak di bidang pendidikan. Kegiatan  ini  menghasilkan  luaran  berupa Marketing  Communication Yayasan  Kakak  Asuh  Bekasi.  Hasil kegiatan  ini  diharapkan  mampu  mengatasi  segala  permasalahan  dalam  berkomunikasi  untuk  memasarkan produknya.
Kata Kunci: Komunikasi Pemasaran, Konsumen, Storytelling.

## Abstract
Marketing  communication  is  a  means  by  which  companies  try  to  inform,  persuade  and  remind  consumers directly  or  indirectly  about  the  products  and  brands  being  sold.  Today,  marketing  communications  recognize storytelling as a necessary tool in developing a brand identity that can be used as a differentiating factor. The development  of  information  and  communication  technology  has  changed  marketing  communications  towards new  information  that  is  consumer-based  and  focuses  on  an  interactive  approach.  Thus,  in  conveying  product information,  services,  and  ideas  to  the  public,  companies  need  to  communicate  with  the  right  message. Marketing  experts  believe  that  storytelling  has  the  power  to  create  demand  through  an  emotional  approach. However,  partners  in  this  community  service  activity  have  not  used  storytelling  techniques  in  selling  their products.  This  community  service  aims  to  increase  partners'  knowledge  regarding  storytelling  techniques  so that  marketing  communications  take  place  more  effectively  and  efficiently.  This  community  service  activity  is carried  out  in  the  form  of  activities  in  the  form  of  training.  Partners  in  this  activity  are  Kakak  Asuh  Bekasi Foundation, partners are social communities engaged in education. This activity produced an output in the form of Marketing Communication for the Kakak Asuh Bekasi Foundation. The results of this activity are expected to be able to overcome all problems in communicating to market their products.
Keywords: Consumens, Marketing Communication, Storytelling.

## 1. PENDAHULUAN
Komunikasi pemasaran adalah sarana di mana perusahaan berusaha menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang dijual (Familmaleki et al., 2015; Kartikasari, 2014; Sarjita,  2016) .  Komunikasi  pemasaran  memiliki  dua  unsur  pokok,  yaitu  komunikasi  dan pemasaran. Komunikasi sebagai proses dimana pemikiran dan pemahaman disampaikan antar individu  atau  antar  organisasi  dengan  individu  dengan  tujuan  agar  penerima  mampu memahami  maksud  pengirim (Afrilia,  2018;  Gogali  et  al.,  2020;  Rusman  et  al.,  2015) . Sementara,  pemasaran  merupakan  sekumpulan  kegiatan  dimana  perusahaan  atau  organisasi lainnya  mentransfer  nilai-nilai  (pertukaran)  tentang  informasi  produk,  jasa,  dan  ide  antara mereka  dengan  pelanggannya (Chrismardani, 2014; Ginevičius et al., 2013; Sari & Aslami, 2022) . Saat ini, komunikasi pemasaran menjadi suatu kebutuhan utama dan dianggap sebagai salah satu alat pemasaran yang efektif (Klepek & Starzyczná, 2018; Muttaqin, 2011; Rizky &  Setiawati,  2020) .  Perkembangan  teknologi  informasi  dan  komunikasi,  mengubah komunikasi  pemasaran  ke  arah  informasi  baru  yang  berbasis  konsumen  dan  berfokus  pada pendekatan  interaktif.  Sehingga,  dalam  menyampaikan  informasi  produk,  jasa,  dan  ide kepada  publik,  perusahaan  perlu  untuk  mengkomunikasikan  dengan  pesan  yang  tepat (Banjaŕnahor  et  al.,  2021;  Mardiana,  2013;  Wibowo,  2021) .  Di  era  digital  seperti  saat  ini, pemanfaatan internet dan media sosial menjadi penting karena konsumen bukan lagi sebuah objek  yang  terkena exposure ,  melainkan  juga  sebagai  subjek  yang  dapat  mencari  informasi yang  mereka  butuhkan  sendiri  bahkan  dapat  menjadi  penyampai  pesan  untuk  konsumen lainnya ( word of mouth ) (Doster, 2013; Gil de Zúñiga et al., 2017; Mirawati, 2021; Pentina & Tarafdar, 2014) . Secara harfiah, storytelling dapat didefinisikan sebagai teknik menceritakan sebuah  kisah  untuk  tujuan  komunikasi.  Istilah storytelling dalam  bahasa  Inggris  umumnya diterjemahkan sebagai komunikasi naratif atau mendongeng. Secara umum, storytelling dapat dipahami sebagai cara mempromosikan sesuatu dengan menggunakan cerita.
Dalam  konteks  pemasaran, storytelling paling  sering  menggunakan  dongeng  dalam periklanan.  Teknik storytelling biasanya  harus  menangkap  perhatian  dan  membangkitkan emosi.  Sehingga,  teknik  ini  dapat  digunakan  untuk  mengangkat  merek  ke  peringkat  mitos. Storytelling dapat  menggunakan  kisah  nyata  (mitos  pendiri  atau  kreasi  perusahaan)  atau membuat cerita khayalan yang terkait dengan merek atau produk (Aripradono, 2020; Singh & Sonnenburg, 2012; Susianti et al., 2022) . Cara terbaik untuk membujuk orang adalah dengan bercerita  ( storytelling ) (Mahestu  &  Rahmani,  2019;  Pasaribu  et  al.,  2022;  Utomo  et  al., 2021) .  Dalam  cerita, audience tidak  hanya  mendaptkan  informasi  melainkan  juga  dapat membangkitkan emosi dan tenaga mereka. Cerita harus menciptakan imajinasi agar informasi yang disampaikan tidak diabaikan oleh audience . Sebagai komunitas sosial yang bergerak di bidang pendidikan, Kakak Asuh Bekasi melakukan usaha mandiri yang bertujuan mendukung kegiatan  pengajarannya.  Melalui  Divisi  Kewirausahaan  dan  Penggalangan  Dana  (KPD), Kakak  Asuh  Bekasi  melakukan  upaya  pemasaran  untuk  menjual  hasil  produknya.  Namun sayangnya,  Kakak  Asuh  Bekasi  dalam  melakukan  komunikasi  pemasarannya  belum menggunakan  teknik storytelling .  Karena  itu,  Pengabdian  Kepada  Masyarakat  ini  berupaya untuk  meningkatkan  pengetahuan  mitra,  dalam  hal  ini  Kakak  Asuh  Bekasi,  terkait  teknik storytelling agar komunikasi pemasaran berlangsung menjadi lebih efektif dan efisien.

## 2. METODE
Kegiatan  pengabdian  masyarakat  ini  berupa  kegiatan  pelatihan.  Pelatihan  menurut Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia  berarti  proses,  cara,  perbuatan  melatih;  kegiatan  atau pekerjaan  melatih.  Penelitian  terdahulu  mendefinisikan  pelatihan  sebagai  proses  pendidikan jangka pendek dengan menggunakan prosedur sistematik pengubahan perilaku para pegawai
dalam satu arah guna meningkatkan tujuan-tujuan organisasional (Bednall & Sanders, 2017; Elfrianto, 2016; Fathurrochman, 2017) . Dalam kegiatan pengabdian ini, pelaksana berupaya memberikan  gagasan  tentang  bahaya  atau  dampak  dari  penggunaan  media  sosial  secara berlebihan.  Dengan  memahami  dampak  tersebut,  diharapkan  siswa  dapat  lebih  bijak  dalam menggunakan  media  sosialnya.  Peserta  pelatihan  akan  mendapatkan  pengetahuan,  wawasan tentang pentingnya penggunaan teknik storytelling dalam kampanye komunikasi pemasaran. pengetahuan  tentang  bagaimana  menggunakan  teknik storytelling secara  efektif  dan  efisien dalam  kampanye  komunikasi  pemasaran.  Selain  itu,  diharapkan  pelatihan  ini  dapat menumbuhkan minat dan skill serta komunikasi peserta pelatihan dalam menggunakan teknik storytelling dalam kampanye komunikasi pemasaran.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil
Kegiatan  pelatihan  ini  bertujuan  untuk  memberikan  pemahaman  tentang  teknik penggunaan teknik storytelling dalam kampanye komunikasi pemasaran, memberikan contoh penggunaan storytelling yang  efektif  dan  efisien  dalam  komunikasi  pemasaran,  serta memaksimalkan kemampuan storytelling para Kakak Asuh Bekasi. Pengabdian kali ini tidak bisa  dijadikan  dalam  satu  sesi  karena  kebutuhan  masing-masing  divisi  yang  bebeda.  Tiap dosen  dan  narasumber  kegiatan  menyampaikan  materi  sesuai  dengan  kebutuhan  masing- masing  divisi.  Karenanya,  pelatihan  dibagi  dalam  dua  sesi.  Kegiatan  pengabdian  kepada masyarakat  ini  dilakukan  bertahap  selama  dua  hari  yaitu  dilaksanakan  pada  Jumat,  17  Juni 2022 dan Minggu, 26 Juni 2022. Karena sebagian besar anggota Kakak Asuh Bekasi kuliah sambil  bekerja,  sehingga  kegiatan  pada  hari  Jumat  diselenggarakan  secara  daring  (melalui platform zoom) sedangkan kegiatan pada hari Minggu diselenggarakan secara luring.
Dalam  pelatihan  secara  daring,  materi  dibawakan  oleh  Ibu  Tri  Alida  Apriliana, M.I.Kom.,  Ibu  Annisa  Eka  Syafrina,  M.Si.,  dan  Bapak  Imaddudin,  M.I.Kom.  Ibu  Tri  Alida Apriliana,  M.I.Kom.  membawakan  materi  terkait  bagaimana  strategi  jitu  dalam  melakukan branding  (disajikan pada Gambar 1 ).  Diskusi dibuka dengan penggambaran terkait aktivitas pemasaran yang baik atau buruk. Pemateri menjelaskan bahwa aktivitas pemasaran yang baik adalah  yang  menawarkan  solusi,  bukan  menawarkan  produk.  Lebih  lanjut,  pemateri menjelaskan bahwa aktivitas pemasaran produk bisa dilakukan melalui dua cara yaitu dengan menggunakan produk untuk membuat cerita atau  menceritakan kisah produk. Menggunakan produk untuk membuat cerita akan mendorong loyalitas konsumen dan merupakan salah satu teknik menghampiri konsumen (Arifianto, 2022; Coelho & Henseler, 2012; Närvänen et al., 2020) .  Sedangkan  menceritakan  kisah  produk  akan  mendorong  transaksi  dan  merupakan salah  satu  teknik  menunggu  konsumen.  Selain  itu,  pemateri  menjelaskan  terdapat  lima elemen  utama  dalam  melakukan  pemasaran  digital (Digital  Marketing) ,  yaitu  targeting, konten,  distribusi,  test  &  ukur  serta  re-launch.  Pemateri  juga  menekankan  bahwa  tantangan terbesar saat ini adalah bagaimana menjadikan produk kita sebagai pilihan utama yang dicari oleh masyarakat di tengah banyaknya pilihan produk serupa yang tersedia di masyarakat.
Gambar 1. Pemaparan Materi oleh Ibu Tri Alida Apriliana, M.I.Kom
The Campaign as A Tale: Pelatihan Penggunaan Teknik Storytelling dalam Kampanye Marketing Communication Yayasan Kakak Asuh Bekasi
Materi kedua dibawakan oleh Bapak Imaddudin, M.I.Kom. Di sesi ini, Pak Imaddudin menjelaskan  mengenai  apa  yang  dimaksud  dengan  Marketing  Public  Relations,  yakni pengelolaan  komunikasi  untuk  memotivasi  dan  kepuasan  pelanggan,  konsumen  serta masyarakat  (disajikan  pada Gambar  2 ).  Selain  itu,  pemateri  menjelaskan  bahwa  terdapat perbedaan  signifikan  anatara  Marketing  dan  Marketing  Public  Relations.  Jika  Marketing berfokus pada produk, maka Marketing Public Relations berfokus pada informasi. Sehingga dapat  dikatakan  bahwa  Marketing  Public  Relations  tidak  hanya  berfokus  pada  "what"  dan kuantitas, namun juga melihat unsur "how" yang berorientasi pada kepuasan konsumen. Hal ini  selaras  dengan  tujuan  dan  fungsi  utama  Marketing  Public  Relations  yaitu  awareness, kredibilitas, pemasar baru dan biaya promosi (Anggraeni et al., 2014; Puspita, 2019) . Lebih lanjut,  pemateri  menjelaskan  bahwa  dalam  melakukan  Marketing  Public  Relations  terdapat tiga  strategi  yang  dapat  digunakan  yaitu  Push,  Pull  dan  Pass.  Push  dilakukan  ketika  kita mendorong  produk  melalui  sarana  tertentu,  misalnya  melalui  3rd  part  endorsement.  Pull dilakukan  untuk  membangun  permintaan  konsumen,  dengan  biaya  diserahkan  kepada konsumen.  Sedangkan  pass  dilakukan  untuk  mempengaruhi  dan  menciptakan  opini  publik yang menguntungkan.
Gambar 2. Pemaparan Materi oleh Bapak Imaddudin, M.I.Kom
Selanjutnya,  dalam  paparan  ketiga,  Ibu  Annisa  Eka  Syafrina,  M.Si.  membuka paparan  dengan  bertanya  kepada  peserta,  apakah  pernah  merasa  tertarik  dengan  cerita. Selanjutnya, pemateri menjelaskan bahwa para ahli pemasaran meyakini storytelling memiliki kekuatan untuk menciptakan permintaan (demand) melalui pendekatan yang sifatnya emosional (disajikan pada Gambar 3 ). Storytelling adalah proses menggunakan fakta  dan  narasi  untuk  mengkomunikasikan  sesuatu  kepada  audiens.  Dalam  pemasaran, storytelling  menggunakan  cerita  untuk  mengkomunikasikan  pesan  dengan  tujuan  untuk membuat pelanggan merasakan sesuatu dari cerita tersebut, sehingga mempengaruhi tindakan mereka.  Lebih  lanjut,  pemateri  menjelaskan  terdapat  beberapa  keunggulan  menggunakan storytelling,  yakni:  mengembangkan  hubungan  yang  lebih  dalam  dengan  pelanggan, meningkatkan loyalitas pada pelanggan, membantu membuat produk lebih menonjol. Selain itu, pemateri menjelaskan bahwa dalam penggunaan storytelling terdapat empat poin penting yang  harus  diperhatikan  yaitu:  Interest  (menarik  perhatian),  Instruct  (menginstruksikan), Involve (terlibat), dan Inspire (menginspirasi).
Gambar 3. Pemaparan Materi oleh Ibu Annisa Eka Syafrina, M.Si.
Pelatihan  daring  ditutup  dengan  sesi  tanya  jawab  dan  diskusi.  Beberapa  peserta memberikan  pertanyaan  terkait  komunikasi  pemasaran  dan  storytelling  yang  selanjutnya  di jawab oleh ketiga narasumber.Dalam pelatihan secara luring, Ibu Dian Sukmawati, M.I.Kom. memberikan  tips  bagaimana  membuat  storytelling  dalam  caption  Instagram  ( Gambar  4 ). Pemateri  menjelaskan  bahwa  kita  harus  menulis  secara  original  dan  unik  karena  terdapat banyak  sekali  tulisan  yang  sama  di  luar  sana  dari  hasil  "googling".  Selain  itu,  sebelum menulis  banyak  hal  yang  harus  kita  perhatikan.  Pertama,  perhatikan  audiens  target  terlebih dahulu. Kita harus mengetahui target audiens agar tepat sasaran. Kedua, Pilihlah gaya tulisan yang  khas.  Selanjutnya,  lakukan  riset  terkait  hashtag  yang  terkait.  Selain  itu,  kita  harus memperhatikan  panjang  tulisan.  Kelima,  buatlah  tulisan  yang  unik.  Lebih  lanjut,  pemateri menyampaikan  terkait  rahasia  kreativitas.  Pemateri  menjelaskan  bahwa  kita  harus  tertarik terlebih dahulu terhadap topik yang akan ditulis agar bisa menghasilkan tulisan yang kreatif. Selain  itu,  pemateri  menekankan  bahwa  menulis  hanya  membutuhkan  satu  langkah,  yaitu: aksi. Menulis apa saja saat tidak ada ide merupakan salah satu cara untuk memancing ide.
Gambar 4. Pemaparan Materi oleh Ibu Dian Sukmawati, M.I.Kom .
Sebagai  penutup  kegiatan,  Ketua  Pelaksana  Pengabdian  kepada  Masyarakat menyerahkan sertifikat kepada pihak Yayasan Kakak Asuh Bekasi (Gambar 5).
Gambar 5. Penyerahan Sertifikat kepada pihak Yayasan Kakak Asuh Bekasi

## Pembahasan
Komunikasi pemasaran adalah sarana di mana perusahaan berusaha menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang dijual (Familmaleki et al., 2015; Kartikasari, 2014; Sarjita,  2016) .  Komunikasi  pemasaran  memiliki  dua  unsur  pokok,  yaitu  komunikasi  dan pemasaran. Komunikasi sebagai proses dimana pemikiran dan pemahaman disampaikan antar individu  atau  antar  organisasi  dengan  individu  dengan  tujuan  agar  penerima  mampu memahami  maksud  pengirim (Afrilia,  2018;  Gogali  et  al.,  2020;  Rusman  et  al.,  2015) . Sementara,  pemasaran  merupakan  sekumpulan  kegiatan  dimana  perusahaan  atau  organisasi lainnya  mentransfer  nilai-nilai  (pertukaran)  tentang  informasi  produk,  jasa,  dan  ide  antara
The Campaign as A Tale: Pelatihan Penggunaan Teknik Storytelling dalam Kampanye Marketing Communication Yayasan Kakak Asuh Bekasi
mereka  dengan  pelanggannya (Chrismardani, 2014; Ginevičius et al., 2013; Sari & Aslami, 2022) . Saat ini, komunikasi pemasaran menjadi suatu kebutuhan utama dan dianggap sebagai salah satu alat pemasaran yang efektif (Klepek & Starzyczná, 2018; Muttaqin, 2011; Rizky &  Setiawati,  2020) .  Perkembangan  teknologi  informasi  dan  komunikasi,  mengubah komunikasi  pemasaran  ke  arah  informasi  baru  yang  berbasis  konsumen  dan  berfokus  pada pendekatan  interaktif.  Sehingga,  dalam  menyampaikan  informasi  produk,  jasa,  dan  ide kepada  publik,  perusahaan  perlu  untuk  mengkomunikasikan  dengan  pesan  yang  tepat (Banjaŕnahor  et  al.,  2021;  Mardiana,  2013;  Wibowo,  2021) .  Di  era  digital  seperti  saat  ini, pemanfaatan internet dan media sosial menjadi penting karena konsumen bukan lagi sebuah objek  yang  terkena exposure ,  melainkan  juga  sebagai  subjek  yang  dapat  mencari  informasi yang  mereka  butuhkan  sendiri  bahkan  dapat  menjadi  penyampai  pesan  untuk  konsumen lainnya ( word of mouth ) (Doster, 2013; Gil de Zúñiga et al., 2017; Mirawati, 2021; Pentina & Tarafdar, 2014) . Secara  harfiah, storytelling dapat  didefinisikan  sebagai  teknik  menceritakan  sebuah kisah  untuk  tujuan  komunikasi.  Istilah storytelling dalam  bahasa  Inggris  umumnya diterjemahkan sebagai komunikasi naratif atau mendongeng. Secara umum, storytelling dapat dipahami sebagai cara mempromosikan sesuatu dengan menggunakan cerita. Dalam konteks pemasaran, storytelling paling  sering  menggunakan  dongeng  dalam  periklanan.  Teknik storytelling biasanya  harus  menangkap  perhatian  dan  membangkitkan  emosi.  Sehingga, teknik  ini  dapat  digunakan  untuk  mengangkat  merek  ke  peringkat  mitos. Storytelling dapat menggunakan  kisah  nyata  (mitos  pendiri  atau  kreasi  perusahaan)  atau  membuat  cerita khayalan  yang  terkait  dengan  merek  atau  produk (Aripradono,  2020;  Singh  &  Sonnenburg, 2012;  Susianti  et  al.,  2022) . Cara  terbaik  untuk  membujuk  orang  adalah  dengan  bercerita ( storytelling ) (Mahestu & Rahmani, 2019; Pasaribu et al., 2022; Utomo et al., 2021) . Dalam cerita, audience tidak  hanya  mendaptkan  informasi  melainkan  juga  dapat  membangkitkan emosi  dan  tenaga  mereka.  Cerita  harus  menciptakan  imajinasi  agar  informasi  yang disampaikan tidak diabaikan oleh audience .

## 4. SIMPULAN DAN SARAN
Kegiatan  Pelatihan  Pelatihan  Penggunaan  Teknik  Storytelling  dalam  Kampanye Marketing  Communication Yayasan  Kakak  Asuh  Bekasi  merupakan  upaya  untuk memberikan  pengetahuan,  wawasan  tentang  pentingnya  penggunaan  teknik storytelling dalam  kampanye  komunikasi  pemasaran,  pengetahuan  tentang  bagaimana  menggunakan teknik storytelling secara efektif dan efisien dalam kampanye komunikasi pemasaran. Selain itu,  diharapkan  pelatihan  ini  dapat  menumbuhkan  minat  dan skill serta  komunikasi  peserta pelatihan  dalam  menggunakan  teknik storytelling dalam  kampanye  komunikasi  pemasaran. Saat  ini,  komunikasi  pemasaran  mengakui  storytelling  sebagai  alat  yang  diperlukan  dalam mengembangkan  identitas  merek  yang  dapat  digunakan  sebagai  faktor  pembeda.  Para  ahli pemasaran  meyakini  bahwa  storytelling memiliki  kekuatan  untuk  menciptakan  permintaan (demand) melalui  pendekatan  yang  bersifat  emosional. Storytelling membantu  konsumen atau calon konsumen untuk memahami produk atau jasa yang sedang ditawarkan. Karenanya kegiatan ini akan lebih baik jika dilanjutkan dengan kegiatan pelatihan lebih lanjut di institusi lainnya.

## 5. DAFTAR RUJUKAN
Afrilia, A. M. (2018). Digital marketing sebagai strategi komunikasi pemasaran “waroenk ora umum” dalam meningkatkan jumlah konsumen. Jurnal Riset Komunikasi , 1 (1), 147– 157. https://doi.org/10.24329/jurkom.v1i1.21.
Anggraeni,  N.,  Siswoyo,  M.,  &  Nurfalah,  F.  (2014).  Strategi  Public  Relations  dalam
Mendukung Pemasaran Pembangkit Listrik Nasional (PLN). Jurnal ASPIKOM , 2 (3),
206–220. https://doi.org/10.24329/aspikom.v2i3.71.
Arifianto, T. (2022). Paradigma Brand Experience Management dalam Membentuk Loyalitas Jemaah Dakwah. INTELEKSIA-Jurnal Pengembangan Ilmu Dakwah , 3 (2), 265–290. https://doi.org/10.55372/INTELEKSIAJPID.V3I2.197.
Aripradono,  H.  W.  (2020).  Penerapan  Komunikasi  Digital  Storytelling  Pada  Media  Sosial Instagram. Teknika , 9 (2), 121–128. https://doi.org/10.34148/teknika.v9i2.298.
Banjaŕnahor, A. R., Purba, B., Sudarso, A., Sahir, S. H., Munthe, R. N., Kato, I., & Hasyim, H. (2021). Manajemen Komunikasi Pemasaran . Yayasan Kita Menulis.
Bednall,  T.  C.,  &  Sanders,  K.  (2017).  Do  opportunities  for  formal  learning  stimulate follow‐up  participation  in  informal  learning?  A  three‐wave  study. Human  Resource Management , 56 (5), 803–820. https://doi.org/10.1002/hrm.21800.
Chrismardani, Y. (2014). Komunikasi pemasaran terpadu: implementasi untuk UMKM. Neo- Bis , 8 (2), 179–189. https://doi.org/10.21107/nbs.v8i2.472.
Coelho,  P.  S.,  &  Henseler,  J.  (2012).  Creating  customer  loyalty  through  service customization. European
Journal of Marketing , 46 (3/4), 331–356. https://doi.org/10.1108/03090561211202503.
Doster, L. (2013). Millennial teens design and redesign themselves in online social networks. Journal of Consumer Behaviour , 12 (4), 267–279. https://doi.org/10.1002/cb.1407.
Elfrianto.  (2016).  Manajemen  Pelatihan  Sumber  Daya  Manusia  Dalam  Meningkatkan  Mutu Lulusan. EduTech: Jurnal Ilmu Pendidikan Dan Ilmu Sosial , 2 (2). https://doi.org/10.30596%2Fedutech.v2i2.596.
Familmaleki,  M.,  Aghighi,  A.,  &  Hamidi,  K.  (2015).  Analyzing  the  influence  of  sales promotion  on  customer  purchasing  behavior. International  Journal  of  Economics  & Management Sciences , 4 (4), 1–6. https://doi.org/10.4172/2162-6359.1000243.
Fathurrochman, I. (2017). Pengembangan Kompetensi Pegawai Aparatur Sipil Negara (ASN)
Sekolah  Tinggi  Agama  Islam  Negeri  (STAIN)  Curup  Melalui  Metode  Pendidikan Dan Pelatihan. Manajer Pendidikan , 11 (2). https://ejournal.unib.ac.id/index.php/manajerpendidikan/article/viewFile/3210/1654.
Gil  de  Zúñiga,  H.,  Weeks,  B.,  &  Ardèvol-Abreu,  A.  (2017).  Effects  of  the  news-finds-me perception  in  communication:  Social  media  use  implications  for  news  seeking  and learning  about  politics. Journal  of  Computer-Mediated  Communication , 22 (3),  105– 123. https://doi.org/10.1111/jcc4.12185.
Ginevičius, R., Podvezko, V., & Ginevičius, A. (2013). Quantitative evaluation of enterprise marketing  activities. Journal  of  Business  Economics  and  Management , 14 (1),  200– 212. https://doi.org/10.3846/16111699.2012.731143.
Gogali,  V.  A.,  Tsabit,  M.,  &  Syarief,  F.  (2020).  Pemanfaatan  Webinar  Sebagai  Media Komunikasi  Pemasaran  Di  Masa  Pandemi  Covid-2019  (Studi  Kasus  Webinar  BSI Digination"  How  To  Be  A  Youtuber  And  An  Entrepreneur"). Cakrawala-Jurnal Humaniora , 20 (2), 182–187. https://doi.org/10.31294/jc.v20i2.9211.
Kartikasari,  N.  P.  (2014).  Pengaruh  komunikasi  pemasaran  terpadu  terhadap  ekuitas  merek.
Interaksi: Jurnal Ilmu Komunikasi , 3 (2), 162–167. https://doi.org/10.14710/interaksi.3.2.162-167.
Klepek, M., & Starzyczná, H. (2018). Marketing communication model for social networks.
Journal of Business Economics and Management , 19 (3), 500–520. https://doi.org/10.3846/jbem.2018.6582.
Mahestu, G., & Rahmani, A. N. (2019). Interpretasi digital storytelling pada iklan Tokopedia.
Jurnal Digital Media Dan Relationship , 1 (1), 1–10.
https://doi.org/10.51977/jdigital.v1i1.159.
Mardiana, S. (2013). Peranan komunikasi pemasaran dalam membentuk perilaku konsumen.
The Campaign as A Tale: Pelatihan Penggunaan Teknik Storytelling dalam Kampanye Marketing Communication Yayasan Kakak Asuh Bekasi
LONTAR: Jurnal Ilmu Komunikasi , 2 (2). https://doi.org/10.30656/lontar.v2i2.347. Mirawati, I. (2021). Pemanfaatan Teori Komunikasi Persuasif Pada Penelitian E-Commerce Di  Era  Digital. Medium:  Jurnal  Ilmiah  Fakultas  Ilmu  Komunikasi , 9 (1),  58–80. https://doi.org/10.25299/medium.2021.vol9(1).7443.
Muttaqin,  Z.  (2011).  Facebook  marketing  dalam  komunikasi  pemasaran  modern.
TEKNOLOGI: Jurnal Ilmiah Sistem Informasi , 1 (2). https://doi.org/10.26594/teknologi.v1i2.63.
Närvänen, E., Kuusela, H., Paavola, H., & Sirola, N. (2020). A meaning-based framework for customer loyalty. International Journal of Retail & Distribution Management , 48 (8), 825–843. https://doi.org/10.1108/IJRDM-05-2019-0153.
Pasaribu, A. W., Ginting, J. A., & Andriani, N. N. (2022). Tourism storytelling, Dampaknya Terhadap  Niat  Perilaku  Wisata  di  Kawasan  Danau  Toba  Kabupaten  Samosir, Sumatera  Utara. Jurnal  Kepariwisataan  Indonesia:  Jurnal  Penelitian  Dan Pengembangan
Kepariwisataan Indonesia , 16 (1), 77–85. https://doi.org/10.47608/jki.v16i12022.77-85.
Pentina, I., & Tarafdar, M. (2014). From “information” to “knowing”: Exploring the role of social media in contemporary news consumption. Computers in Human Behavior , 35 , 211–223. https://doi.org/10.1016/j.chb.2014.02.045.
Puspita, I. M. (2019). Marketing Public Relation Peremajaan Merek sebagai Strategi Afrilia, A. M. (2018). Digital marketing sebagai strategi komunikasi pemasaran “waroenk ora umum” dalam meningkatkan jumlah konsumen. Jurnal Riset Komunikasi , 1 (1), 147– 157. https://doi.org/10.24329/jurkom.v1i1.21.
Puspita,  I.  M.  (2019).  Marketing  Public  Relation  Peremajaan  Merek  sebagai  Strategi Pemasaran dalam Membangun Citra Produk Baru. Warta Ikatan Sarjana Komunikasi Indonesia , 2 (1), 19–26. https://doi.org/10.25008/wartaiski.v2i01.24.
Rizky, N., & Setiawati, S. D. (2020). Penggunaan media sosial Instagram Haloa Cafe sebagai komunikasi  pemasaran  online. Jurnal  Ilmu  Komunikasi , 10 (2),  177–190. https://doi.org/10.15642/jik.2020.10.2.177-190.
Rusman, K., Warouw, D. M., & Pasoreh, Y. (2015). Peranan Komunikasi Pemasaran Dalam Meningkatkan  Hasil  Penjualan  Produk  PT.  POKPHAN  Luwuk  Sulawesi  Tengah.
Acta Diurna Komunikasi , 4 (5). https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/actadiurnakomunikasi/article/view/9455/9028. Sari,  A.  M.,  &  Aslami,  N.  (2022).  Strategi  komunikasi  pemasaran  asuransi  syariah. Transformasi  Manageria:  Journal  of  Islamic  Education  Management , 2 (1),  57–72. https://doi.org/10.47467/manageria.v2i1.870.
Sarjita,  S.  (2016).  Komunikasi  Pemasaran  Dalam  Menghadapi  Persaingan  Pasar. Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Akuntansi , 3 (1). http://jurnal.stibsa.ac.id/index.php/jbma/article/view/38.
Singh,  S.,  &  Sonnenburg,  S.  (2012).  Brand  performances  in  social  media. Journal  of Interactive Marketing , 26 (4), 189–197. https://doi.org/10.1016/j.intmar.2012.04.001. Susianti, H. W., Dianasari, D. A. M. L., Tirtawati, N. M., Liestiandre, H. K., Negarayana, I. B.  P.,  Lilasari,  N.  L.  N.  T.,  &  Aridayanti,  D.  A.  N.  (2022).  Penguatan  Storytelling Produk  Desa  Wisata  Bakas  Kabupaten  Klungkung. Jurnal  Pengabdian  Kepada Masyarakat Makardhi , 2 (1), 54–61. https://doi.org/10.52352/makardhi.v2i1.766.
Utomo,  H. J.  N., Pujiastuti,  E. E., Perwira, R.  I., &  Rustamadji, H. C. (2021). Optimalisasi Digital  Marketing  Di  Masa  Pandemi  Di  Kelurahan  Panembahan,  Kraton,  DIY. Dharma LPPM , 2 (1). https://doi.org/10.31315/dlppm.v2i1.4770.
Wibowo,  P.  S.  (2021).  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Sharp  Indonesia  di  Era  Pandemi Covid-19  dan  Kenormalan  Baru. Jurnal  Komunikasi  Profesional , 5 (1). https://doi.org/10.25139/jkp.v5i1.3003