## Fenomena Cancel Culture dan Kesadaran Netiket Pelajar SMA di Surabaya pada Aksi Panggung Musisi
Yusufil Hamdhani Akbar 1 , Irwan Dwi Arianto, S.Sos, M.Ikom 2
Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik,
Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur yusufilakbar@gmail.com 1 , irwan_dwi_a@yahoo.co.id 2

## Abstract
Twitter through its trending topic feature, netizens are facilitated to express their own ideas on certain popular  issues.  Somehow,  those  various  ideas  lead  to  pros  and  cons,  particularly  when  it  comes  to public figure s. One of the cons is popularly referred to as cancel culture . It is represented by various arguments  against  a public  figure through  any  comment  on  Twitter.  This  research  is  aimed  at analysing cancel culture showed and netiquette awareness by senior high school students in Surabaya over a musician’s stage antics. It is a qualitative descriptive research employing in-depth interview as its primary data collection method as well as library research of previous studies as the secondary data collection.  This  study  found  that cancel  culture was  showed  by  senior  high  school  students  in Surabaya  on  Twitter  over  the  stage  antics  performed  by  a  famous  musician,  Pamungkas. Cancel culture was indicated  by  various actions, such  as unfollowing  the  musician’s social  media accounts, no longer listening to his songs, until posting hate speeches on Twitter, either by making comments in others’  Twitter  accounts or  posting  twits related  to  Pamungkas’  antics on  their  own  timeline.  Each informant  understands  and  applies  netiquette  which  is  different  from  one  another,  so  high  school students, especially the informants in this study, still need an evaluation and education so they can be wiser  in  using  social  media,  especially  Twitter.  You  may  comment  in  response  to  other  people's actions, but must remain in a corridor that is in accordance with ethics.
Keywords: Cognitive Dissonance, Cancel Culture, Twitter.

## Abstrak
Twitter melalui fitur trending topiknya kian digemari untuk mengungkapkan gagasan pribadi terhadap isu  populer.  Beragamnya  gagasan  seringkali  membentuk  penerimaan  dan  penolakan  apalagi  jika melibatkan  publik  figur.  Salah  satu  gagasan  penolakan  populer  dengan  sebutan cancel  culture yang dilakukan di Twitter. Di setiap terjadinya cancel culture , beragam komentar penolakan terekam dalam jejak  digital  pengguna  Twitter.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  bagaimana  fenomena cancel culture dan  kesadaran  netiket  pelajar  SMA  di  Surabaya  pada  aksi  panggung  musisi.  Metode yang  digunakan  adalah  deskriptif  kualitatif  dengan  teknik  pengumpulan  data  secara  primer  berupa wawancara  mendalam  dan  data  sekunder  berupa  hasil  studi  literatur  pada  penelitian  sebelumnya. Hasil  penelitian  menunjukkan  telah  terjadi cancel  culture yang  dilakukan  oleh  pelajar  SMA  di Surabaya  pada  aksi  panggung  musisi  Pamungkas  di  Twitter. Cancel  culture dilakukan  yaitu  mulai dari  meng- unfollow akun  media  sosial,  berhenti  menikmati  lagunya,  sampai  melakukan  ujaran kebencian  di  Twitter,  baik  berupa  komentar  di  akun  lain  maupun  membuat tweet di timeline -nya. Setiap  informan  memahami  dan  menerapkan  netiket  yang  berbeda  satu  sama  lain,  sehingga  para pelajar SMA khususnya informan dalam penelitian ini masih membutuhkan evaluasi dan edukasi agar bisa lebih bijak lagi dalam menggunakan media sosial khususnya Twitter. Boleh berkomentar sebagai tanggapan atas aksi orang lain namun harus tetap ada dalam koridor yang sesuai dengan etika. Kata Kunci: Disonansi Kognitif, Cancel Culture, Twitter

## PENDAHULUAN
Di  era  digital,  media  sosial  menjadi  salah  satu  media  dalam  mengungkapkan  ekspresi dan  gagasan  mengenai  berbagai  macam  topik. Dari  beragamnya  media  sosial  seperti Instagram,  Twitter,  Facebook,  Tiktok,  mempunyai  keunikan  tersendiri  untuk  disesuaikan dengan kebutuhan penggunanya. Terdapat fitur tertentu pada suatu platform yang belum tentu dimiliki  oleh  platform  lain.  Misalnya  Twitter,  yang  memiliki  fitur  unggulan  yaitu  dapat ditelusurinya dengan mudah aktivitas pengguna dengan sekali klik pada laman profil. Selain itu juga memiliki fitur trending topic yang mampu  memobilisasi sebuah isu atau topik yang sedang  ramai  diperbincangkan  (Mayasari,  2022).  Hal  yang  sering  menjadi trending  topic , biasanya dari isu publik figur yang memang selalu jadi sorotan netizen. Jumlah pengikutnya yang sangat banyak juga membuat semakin cepat isu menyebar luas ke netizen lain, bahkan viral lintas platform media sosial.
Dalam  menanggapi  viralnya  suatu  isu  publik  figur,  netizen  akan  bereaksi  saling merespons dengan  berbagai komentar maupun tindakan reaksi sebagai bentuk luapan emosi dan argumentasinya. Tak hanya menyerang publik  figur yang bersangkutan, bahkan sesama netizen  juga  sering  saling  menanggapi  pendapat  masing-masing.  Seberapa  banyaknya masing-masing  respons  tentu  akan  bergantung  pada  masalah  viralnya  sebuah  isu.  Terlebih jika  masalah  berkaitan  dengan  norma  dan  nilai  luas  yang  berkembang  di  masyarakat. Dilanggarnya  suatu  nilai  dan  norma  tentu  akan  lebih  banyak  menuai  respons  negatif, begitupun sebaliknya.
Berbagai macam respons yang diberikan berkaitan erat dengan netiket yaitu etika dalam melakukan aktivitas di internet. Dalam berselancar di dunia maya kita harus tetap mempunyai etika terutama dalam berkomunikasi dengan orang lain untuk memberikan kenyamanan antar pengguna. Namun faktanya, masih banyak pengguna internet yang tidak menerapkan netiket dengan  baik,  khususnya  di  negara  Indonesia.  Hal  itu  dibuktikan  berdasarkan  hasil  laporan yang dilakukan oleh Microsoft (2021) bahwa Indonesia termasuk sebagai pengguna  internet tidak sopan se-Asia Pasifik. Dari data tersebut menunjukkan netizen di Indonesia pemahaman netiketnya masih rendah, salah satunya seperti pemberian komentar yang negatif.
Respons  yang  bernada  negatif,  merupakan  salah  satu  jenis  dari  terjadinya  fenomena cancel culture . Sebagaimana dilansir dari situs gatra.com menurut Merriam-Webster, cancel culture merupakan  sebuah  aksi  penolakan  yang  memiliki  kaitan  dengan  pencabutan dukungan  pada  seseorang  sebagai  respons  atas  pendapat  atau  perilaku  yang  tidak menyenangkan. Kasus baru cancel culture kembali terjadi di Indonesia terhadap Pamungkas sebagai  seorang  penyanyi  sekaligus  penulis  lagu  yang  kariernya  telah  cemerlang  di  industri musik  Tanah  Air.  Melalui  lagunya  berjudul “To  The  Bone” telah  membawanya  terkenal hingga ke mancanegara.
Sebagai seorang musisi yang sedang naik daun dengan mempunyai banyak penggemar, sejatinya  ia  dapat  memberikan  contoh  yang  baik.  Tetapi  hal  itu  berbanding  terbalik,  pada bulan  Oktober  2022  ia  melakukan  aksi  tidak  terpuji  saat  di  panggung  hingga  viral  di  dunia maya. Bermula pada sebuah viralnya video di TikTok berdurasi 15 detik, terlihat Pamungkas mengambil  ponsel  penonton,  lalu  ia  menggesekkan  ke  alat  vitalnya.  Unggahan  tersebut langsung  menuai  cibiran  dari  para  netizen.  Dari  tanggapan  negatif  yang  masih  terkontrol sampai  di  luar  kontrol  pun  dapat  dijumpai.  Dari  sinilah  dapat  tergambar  sejauh  mana kemampuan netizen dalam mengontrol tanggapannya.
Akibat  kejadiannya  itu  banyak  netizen  yang  melakukan cancel  culture kepada Pamungkas.  Mengingat  Pamungkas  yang  tergolong  dalam  generasi  milenial  dan  banyak
DOI : http://dx.doi.org/10.30659/jikm.v11i2.28916
pengikutnya juga dari generasi yang sama bahkan juga dari generasi Z, hal ini membuat aksi cancel  culture cepat  terjadi.  Sesuai  dengan  penelitian  Altamira  &  Movementi  (2022)  yang menyimpulkan bahwa tingkat penetrasi pengguna media sosial adalah para generasi milenial dan  generasi  Z  yang  sangat  tinggi,  sehingga  mempunyai  peran  penting  sebagai  pelaku gerakan cancel  culture yang  memiliki  power  lebih  untuk  memopulerkan  adanya  sebuah  isu ataupun tren.
Berdasarkan  latar  belakang  masalah  tersebut,  peneliti  akan  menganalisis  bagaimana fenomena cancel culture dan kesadaran netiket pelajar SMA di Surabaya pada aksi panggung musisi. Peneliti akan berfokus pada tanggapan netizen dari pelajar SMA di Surabaya sebagai generasi Z yang memiliki masa depan cukup panjang. Penelitian dilakukan di Kota Surabaya karena termasuk dalam kota terbesar kedua di Indonesia, sehingga dapat menjadi perwakilan dari  seluruh  para  generasi  Z  di  Indonesia.  Selain  itu  dikarenakan  Surabaya  dijuluki  sebagai smart  city yang  merupakan  pengembangan  dan  pengelolaan  kota  dengan  memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi (Ramadhan, 2021)

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  yaitu  metode  yang  mengeksplorasi secara  mendalam  untuk  memahami  makna  masalah  sosial  dari  sejumlah  individu  atau kelompok. Melalui pendekatan kualitatif dapat dinilai efektif untuk meneliti sebuah masalah tertentu  yang  bergantung  pada  pengamatan  peneliti  dengan  perspektif  yang  digunakan  oleh peneliti  itu  sendiri,  sehingga  hasil  dari  penelitian  kualitatif  tidak  dapat  digeneralisasikan (Moleong,  2009).  Metode  kualitatif  digunakan  oleh  peneliti  karena  pada  penelitian  ini bersifat deskriptif dan naratif. Penelitian deskriptif merupakan metode yang digunakan dalam menganalisis  data  yang  bersifat  menggambarkan,  mendeskripsikan,  dan  menjelaskan  lebih dalam data yang berupa sebuah teks atau gambar (Wonkliping et al., 2022).
Dalam menentukan calon subjek atau informan, peneliti menggunakan teknik purposive sampling yaitu  teknik  pengambilan  sampel  sumber  data  atas  pertimbangan  tertentu (Sugiyono,  2016:85).  Sedangkan  teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  peneliti  pada penelitian  ini  yaitu  wawancara  mendalam  yaitu  teknik  pengumpulan  data  yang  bertujuan untuk  mendapatkan  informasi  secara  lisan  melalui  sesi  tanya  jawab  dengan  berhadapan langsung  bersama  informan  sehingga  dapat  menggali  informasi  secara  mendalam,  terbuka, dan  bebas  mengenai  permasalahan  dalam  penelitian.  Teknik  kedua  yang  digunakan  oleh peneliti  yaitu  dokumentasi  yaitu  sebuah  cara  yang  digunakan  untuk  memperoleh  informasi dan  data  berbentuk  buku,  arsip,  dokumen,  tulisan  angka  dan  gambar  yang  berupa  laporan, serta keterangan untuk mendukung penelitian (Sugiyono, 2018: 329).
Adapun  sumber  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  terdiri  dari  data  primer  yaitu sumber  data  pertama  yang  diambil,  di  mana  sebuah  data  akan  dihasilkan  nantinya  (Bungin, 2017).  Dalam  penelitian  ini  sumber  data  primer  diperoleh  pada  saat  melakukan  wawancara langsung  dengan  sumber  pertama  yang  telah  memenuhi  persyaratan  sebagai  informan penelitian  yaitu  para  pelajar  SMA  di  Surabaya.  Selanjutnya  data  tak  langsung  yang  dapat memberikan tambahan informasi untuk mendukung penguatan data pada penelitian. Sumber data  sekunder  didapatkan  melalui  dokumentasi  dan  studi  literatur  dari  buku-buku,  media cetak,  dan  internet.  Sumber  data  pada  penelitian  ini  adalah  jurnal,  skripsi,  artikel  yang berkaitan dengan permasalahan yang sedang diteliti.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada  bagian  ini,  peneliti  melakukan  analisis  dan  interpretasi  data  yang  diperoleh  dari wawancara  mendalam  kepada  enam  informan  pelajar  SMA  mengenai  fenomena cancel culture dan  kesadaran  netiket  pelajar  SMA  di  Surabaya  pada  aksi  panggung  musisi  yaitu penyanyi  Pamungkas.  Data  yang  diperoleh  disajikan  secara  deskriptif  dan  dianalisis  secara kualitatif sehingga diperoleh gambaran, jawaban, serta kesimpulan dari pokok permasalahan yang telah peneliti tentukan.

## Pelanggaran Asusila dalam Aksi Panggung Pamungkas
Saat  ini,  karier  Pamungkas  terbilang  sukses  dengan  berhasil  menggelar  konser  di berbagai  kota  besar  di  Indonesia.  Setelah  sekian  lama  merintis  kariernya  hingga  menjadi sosok publik figur, sayangnya ia melakukan aksi panggung yang menuai beragam tanggapan negatif.  Diawali  saat  Pamungkas  menggelar  konser  di  Bengkel  Night  Park  Cafe  kawasan SCBD  Jakarta,  ia  mengambil  ponsel  milik  penonton  untuk  merekam  aksi  panggungnya. Namun  tiba-tiba  menggesek  ponsel  tersebut  pada  bagian  alat  vitalnya.  Aksinya  tersebut sempat terekam oleh penonton dan telah tersebar di dunia maya hingga viral.
Sejak aksinya itu, Pamungkas mulai menerima banyak komentar dari para  netizen yang didominasi dengan sentimen negatif. Banyak yang menganggap bahwa tindakannya tersebut sebagai  perbuatan  tidak  senonoh  dan  merupakan  bentuk  pelanggaran  asusila  terhadap penggemar  perempuan.  Tetapi  yang membuat  heran  pada  kejadian  tersebut,  para  penonton yang  hadir  pada  saat  itu  justru  berteriak  histeris  sebagai  bentuk  kegirangan.  Sehingga membuat  Pamungkas  merasa  aman  dengan  aksinya  saat  di  atas  panggung.  Tetapi  pasca kejadian  itu  ternyata  berbanding  terbalik,  banyak  yang  menganggap  tindakan  Pamungkas dinilai  tidak  pantas  ditunjukkan  di  ruang  publik.  Tanggapan  tersebut  merupakan  tafsiran bebas dari khalayak dalam mengapresiasi sebuah pementasan seni musik, baik dalam bentuk kritik, kemarahan, pembelaan, kecewa, hingga tindakan pemboikotan cancel culture .

## Cancel Culture Sebagai Bentuk Akuntabilitas Terhadap Pelanggaran Asusila Public Figure
Pamungkas  sebagai  seorang public  figure yang  telah  dikenal  oleh  banyak  orang seharusnya  dapat  memberikan  contoh  perilaku  yang  baik  kepada  khalayak.  Hal  itu dikarenakan  seorang public  figure merupakan  tokoh  yang  memiliki  pengaruh  yang  besar kepada  publik  secara  langsung  maupun  tidak  langsung  yang  memiliki  atensi  khusus  terkait dirinya.  Sehingga  setiap  tindakan  dan  sikapnya  dapat  menginspirasi  dengan  memberikan contoh  yang  baik  kepada  khalayak  khususnya  penggemarnya.  Berbeda  halnya  dengan Pamungkas  yang  justru  menunjukkan  sikap  yang  tidak  baik  dengan  melakukan  tindakan asusila  kepada  khalayak  pada  saat  di  atas  panggung  hingga  menjadi  viral  di  media  sosial. Sejak  saat  itu,  ia  langsung  mendapatkan  hukuman  sosial  dari  para  netizen  seperti  hujatan, cyber bullying, cancel culture berupa unfollow akun media sosial hingga meninggalkan hasil karya  musiknya.  Bahkan  Pamungkas  mengalami  dampak  dari  reaksi  yang  diberikan  oleh netizen yaitu menurunnya jumlah pendengar lagu Pamungkas di Spotify.
Pamungkas  bereaksi  dengan  membuat  video  klarifikasi  yang  diposting  melalui  akun instagrammnya  di instastory .  Ia  memanfaatkan  kesempatan  tersebut  sebagai  bentuk akuntabilitas  atau  pertanggungjawaban  sekaligus  untuk  membela  tindakannya  dengan  cara memberikan  detail  kejadiannya.  Pamungkas  menjelaskan  bahwasanya  tindakannya  tersebut hanya  sebagai  bagian  dari  aksi  panggung  dan  pemberian fan  service untuk  melayani
kedekatan dengan fans -nya.  Tidak hanya  membuat  video klarifikasi, setelah  itu  ia  membuat postingan foto di instagramnya berupa ponsel kecil.
Dari  video  klarifikasinya  bukan  menjadikan  netizen  tenang,  namun  semakin  emosi mendengarkannya.  Ditambah  lagi  dengan  postingan  pada  akun  instagramnya  setelah membuat  video  klarifikasi  Dari  sikap  Pamungkas  yang  demikian,  semakin  banyak  netizen menanggapi  hal  tersebut  dengan  beragam sudut  pandang.  Seperti  yang  disampaikan  oleh para informan, mayoritas mereka menyatakan tidak setuju jika  aksi itu disebut  sebagai fan service. Pada  penjelasan  oleh  informan  1  (TQ)  dan  informan  5  (MB)  tidak  setuju  karena merasa aksi itu termasuk tindakan negatif berbau seksual dan porno. Berikut penjelasannya:

## Informan 3
“Menurut saya, gak setuju sih kalau itu disebut sebagai fan service karena itu sudah menyangkut dengan bau-bau seksual gitu mas.”
Informan 5
“ Fan service itu menurutku ya buat ngelayanin fans nya gitu, maksudnya ngelayanin kayak high five, terus pegangan tangan gitu loh, bukan yang kayak gosok-gosok gitu, itu lebih ke porno.”
D ari  penjelasan  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  antara  penjelasan  dari  Pamungkas yang  diterima  oleh  khalayak  sangat  bertentangan.  Beberapa  di  antara  informan  sudah mengetahui  istilah fan  service sebelumnya.  Menurut  mereka, fan  service adalah  sebuah perlakuan spesial atau layanan yang diberikan oleh idola kepada fans -nya. Layanan tersebut seperti high five, berpegangan tangan antara fans dengan idolanya. Dari pemahaman tersebut dapat diketahui telah menimbulkan ketidakseimbangan antara apa yang selama ini diyakini oleh informan mengenai fan service dengan apa yang terjadi dari sikap Pamungkas

## Cancel  Culture  Sebagai  Aksi  Boikot  Terhadap  Pamungkas  Dikaitkan  dengan  Teori Disonansi Kognitif
Aksi negatif yang dilakukan oleh Pamungkas mendapatkan banyak tanggapan dari para khalayak  khususnya  para  penggemarnya  yang  merasa  kaget  dan  kecewa  melihat  idolanya bertindak seperti itu. Mayoritas dari informan beranggapan, hal itu bukanlah hal yang pantas untuk  dilakukan,  apalagi  pada  saat  konser  yang  dilihat  banyak  orang.  Seperti  yang dijelaskan  oleh  informan  1  (TQ)  dan  informan  3  (SF)  sebagai  penggemarnya  yang  merasa kecewa dan tidak menyangka perbuatan idolanya seperti itu. Berikut penjelasannya:

## Informan 1
“Beneran kecewa banget sih. Soalnya kan bukan sesuatu yang senonoh dilakukan, tapi dia dengan pedenya nggak ngerasa bersalah dengan pedenya tetap membanggakan dirinya gitu.”

## Informan 3
“ Oh my god , gak nyangka seorang public figure apalagi Pamungkas yang lagi nyanyi diatas panggung dilihat banyak orang.”
DOI : http://dx.doi.org/10.30659/jikm.v11i2.28916
Hal  itu  dapat  dikaitkan  dengan  teori  disonansi  kognitif  tentang  ketidaknyamanan psikologis  atau  ketidakseimbangan  kognisi  seorang  individu  saat  terdapat  ide-ide  dan perilaku  seseorang  yang  saling  bertentangan.  Disonansi  tersebut  muncul  apabila  kognisi individu  tidak  sesuai  dengan  pengalaman,  budaya  yang  dianut,  logika  pemikiran,  dan keyakinannya.  Sehingga  perasaan  yang  dialami  oleh  kedua  informan  tersebut  membuat adanya disonansi dalam diri mereka dan menimbulkan ketidaknyamanan.
Menurut  Festinger  (1957)  apabila  terjadi  hubungan  yang  disonan  akan  menimbulkan perasaan yang tidak nyaman pada seseorang. Perasaan tidak nyaman tersebut akan mendorong seseorang  untuk  melakukan  sesuatu  agar  rasa  disonansi  dapat  berkurang  sehingga  nantinya dapat menimbulkan keadaan yang seimbang atau konsonan. Dalam mengurangi rasa disonan yang dialami oleh informan 3 yaitu SF, ia menjelaskan bahwasanya:

## Informan 3
“Aku udah bener-bener cut off gitu, soalnya kalau dengerin lagunya pun bakal keingat gitu loh sama kejadiannya waktu itu.”
Seorang  individu  sejatinya  tidak  ingin  tinggal  dalam  keadaan  disonansi,  sehingga  akan berupaya untuk segera keluar dari keadaan disonansi. Dari hasil penjelasan informan di atas, ia memberikan keterangan bahwa sudah tidak mendengarkan lagi lagu Pamungkas, sehingga dirasa  ia  telah  setuju  untuk  meninggalkan  sang  idola.  Hal  itu  dilakukan  sebagai  salah  satu bentuk aksi boikot yang dilakukan oleh khalayak kepada Pamungkas. Melalui upaya tersebut, SF  sudah  dapat  langsung  mengurangi  ketidaknyamanan  (disonan)  dalam  dirinya,  yang nantinya  akan  menjadi  konsonan.  Menurut  Festinger  (1957),  apabila  terjadi  hubungan  yang konsonan  antara  elemen  kognitif,  akan  menghasilkan  perasaan  yang  menyenangkan  dan bahagia.  Perasaan  positif  yang  dirasakan  oleh  SF  yaitu  tidak  lagi  teringat  dengan  kejadian yang dilakukan oleh Pamungkas.
Selain informan di atas, informan yang lain pun mayoritas berpendapat menolak dengan aksi  yang  dilakukan  oleh  Pamungkas.  Namun  berbeda  halnya  dengan  informan  6  yaitu  FN yang berpendapat seperti berikut:

## Informan 6
“Menurut saya masih dalam batas wajar cuman beberapa orang masih menganggap kejadian itu jarang di Indonesia jadi banyak yang menghujat dan kaget.”
Berdasarkan  pendapat  FN,  dapat  diketahui  ia  mengalami  konsonan  yang  terjadi  dalam dirinya karena antara keyakinan dengan apa yang terjadi masih seimbang atau konsisten. FN berpendapat  bahwa  hal  yang  dilakukan  Pamungkas  masih  dalam  batas  wajar  sebagai  aksi panggung.  Sehingga  ia  mengambil  tindakan  dengan  semakin  menyukai  karya  dari Pamungkas.  Ia  melakukan  retensi  selektif  dengan  mengingat  informasi  di  masa  lalu  yang diyakini dan nyaman seperti menikmati hasil karya lagu dari Pamungkas.
Dalam  mengurangi  disonansi  yang  terjadi  agar  diri  dapat  menjadi  lebih  nyaman (konsonan) ada beberapa upaya dengan melakukan aksi boikot yang dilakukan oleh informan melalui penjelasannya sebagai berikut:
DOI : http://dx.doi.org/10.30659/jikm.v11i2.28916

## Informan 1
“Kalau saya sendiri nge-unfollow IG nya sih mas, tapi kalau lagunya masih dengerin karena suka sama lagunya tapi bukan sama orangnya. Jadi saya tetap menerima lagunya tapi nggak sama orangnya lagi.”
Informan 4
“Awalnya nge- follow di akun Spotify Pamungkas, tapi dari kejadian itu langsung ku unfollow , ya kadang masih dengerin lagunya sih.”
Informan 5
“yaa aku nge- unfoll IG nya. Terus kalau ada lagunya dia waktu setel di playlist aku skip gitu loh.”
Dari  ketiga  informan  di  atas  menyatakan  bahwasanya  mereka  bereaksi  dengan  meng- unfollow  atau  tidak  mengikuti  lagi  akun  media  sosial  Pamungkas.  Meskipun  begitu,  TQ sebagai  informan  pertama  dapat  membedakan  antara  masalah  personal  dengan  karyanya, sehingga ia  masih  tetap menikmati karya Pamungkas yang  juga dilakukan oleh KN sebagai informan keempat. Sedangkan MB sudah benar-benar tidak menikmati karya dari Pamungkas lagi. Hal itu juga dilakukan oleh SF dengan pernyataan sebagai berikut:

## Informan 3
“Pada akhirnya kan saya sudah nggak meyukai dia,
cut off udah nggak dengerin lagu-lagunya.”
Reaksi sebagai perubahan sikap yang dilakukan oleh keempat informan tersebut seperti meng-unfollow  dan  tidak  menikmati  kembali  karya  Pamungkas  dilakukan  karena  mereka sebagai  penggemar  merasa  kecewa  oleh  idolanya  yang  telah  melakukan  aksi  yang  tidak terpuji.  Selain  reaksi  diatas,  juga  terdapat  reaksi  lain,  seperti  melakukan  penulisan tweet /status  dan  berkomentar  pada  sebuah  akun  Twitter.  Hal  itu  dilakukan  oleh  informan  2 yaitu SB dan informan 5 yaitu MB, melalui penjelasan sebagai berikut:
Informan 2
“Seingatku sih iya nulis di tweet gitu, terus ngelihatin komen-komennya sinya apa aja. Terus ikutan kesel kalo ada yang ngebenerin tindakannya.”

## Informan 5
“Di private account komen langsung gitu ke video yang nyebarin Pamungkas yang gosok2 itu. Satu kali komen tapi nge- like yang komen misuh-misuh itu loh, itu aku nge like -in.”
Tulisan tweet Pemberian komentar (kanan), reaksi like oleh informan 2 pada komentar (kiri) oleh informan 5
Melalui  media  sosial  Twitter  dapat  mempermudah  orang-orang  untuk  membagikan informasi  berupa  status,  foto,  video  secara  cepat.  Termasuk  halnya  pembatalan  yang  dapat terjadi  secara  kolektif  dengan  hanya  mengklik “like”  retweet ,  dan “comment” yang  dapat membuat trending. Hal itulah yang menjadikan media sosial Twitter sebagai salah satu pusat terjadinya cancelling (Ng,  2022).  Selain  itu  informan  5  yaitu  juga  membisukan  kata “Pamungkas”  di  pengaturan  Twitter-nya  agar  tidak  muncul  di  beranda  dan  juga  mengklik tombol tidak tertarik jika ada berita mengenai Pamungkas.
Berbeda  halnya  dengan  FN  yang  justru  mengakui  tidak  melakukan cancel  culture kepada Pamungkas, berikut adalah penjelasannya:

## Informan 6

## “Enggak sama sekali, malahan sejak Pamungkas habis masalah itu kan
meluncurkan album baru kan, malah saya tambah suka.”
Dari  penjelasan  FN  diatas,  ia  mengikuti  rilis  album  terbaru  dari  sang  idolanya.  Dia merasa tidak sama sekali melakukan cancel culture pada saat itu, justru ia makin suka dengan Pamungkas melalui album terbarunya yang berjudul “ Birdy ”.
Berdasarkan hasil perolehan data wawancara yang telah dilakukan, reaksi yang diberikan oleh  setiap  informan  berbeda  satu  sama  lain  atas  aksi  viralnya  Pamungkas.  Praktik  dari cancel culture dapat memberikan dampak positif yaitu sebagai alat kontrol sosial yang turut mengatur perilaku manusia khususnya pada aktivitas di media sosial. Melalui adanya media sosial dapat secara cepat menyebarkan sebuah berita, yang kemudian memberikan aksi nyata untuk meng- cancel sesorang. Aksi nyata tersebut menjadi bagian dari gerakan kolektif yang spontan dilakukan oleh para pengguna media sosial. Jika disajikan dalam bentuk bagan, dapat dilihat seperti pada gambar di bawah ini.
Visualisasi tindakan cancel culture yang dilakukan oleh Informan
Dari seluruh reaksi atau tindakan yang dilakukan oleh para informan tersebut merupakan praktik  dari  fenomena cancel  culture .  Mereka  dengan  sadar  telah  melakukan  pencabutan dukungan  kepada  Pamungkas.  Hal  itu  menjadi  sebuah  hukuman  sosial  yang  diterima  oleh Pamungkas  sebagai  hukum  alamiah  bagi  balasan  untuk  dirinya  atas  sikapnya.  Elemen masyarakat  khususnya  di  dunia  maya  menjadi  salah  satu  komponen  penting  karena merekalah yang menggunakan media sosial untuk turut berpartisipasi dalam hukuman sosial (Zulfiqar, 2021).
Berbagai  macam  reaksi  sebagai  praktik cancel  culture yang  dilakukan  oleh  informan dalam  mengurangi  disonansi,  jika  dilakukan  oleh  banyak  khalayak,  maka  akan  berdampak pada  Pamungkas  sendiri.  Hal  itu  terbukti  pada  menurunnya  jumlah  pendengar  lagu Pamungkas di Spotify di tahun 2022 yang hanya mencapai 4.945.052 pendengar menduduki peringkat  sembilan  dalam  situs  katadata.co.id  (Annur,  2022).  Dari  data  tersebut  dapat diketahui  Pamungkas  telah  mengalami  dampak  dari  aksinya  dengan  menurunnya  jumlah pendengar di Spotify yang pada tahun 2021 ia sempat menduduki peringkat pertama.
Dampak dari adanya cancel culture ini dapat berbeda yang dirasakan oleh setiap publik figur,  tergantung  statusnya  di  masyarakat  (Dershowitz,  2020).  Selain  itu  juga  dipengaruhi oleh perceived  attractiveness, yaitu  tingkat  ketertarikan  seseorang  di  mata  publik.  Seorang tokoh yang memiliki tingkat perceived attractiviness yang tinggi akan lebih mudah tampil di depan  publik  setelah  dikenakan cancellation (Kasali,  2022) . Seperti  yang  dialami  oleh Pamungkas yang masih memiliki beberapa pendukung, dampak yang dirasakan dari adanya cancel culture tidak bertahan lama, ia bisa mengembalikan reputasinya setelah beberapa saat. Hal  itu  dibuktikan  pada  pasca  aksi  viralnya  tersebut,  satu  bulan  kemudian  melaksanakan konser  solo  ke  beberapa  kota  di  Indonesia.  Sehingga  Pamungkas  masih  dapat  berkarier seperti  biasa  setelah  ia  merespons  pembatalan  dengan  membuat  klarifikasi.  Dapat  diketahui khalayak  tidak  dapat  sepenuhnya  melakukan cancellation, namun  dapat  melakukan calling out dan  juga  memberikan  kritikan  kepada  tokoh  agar  dapat  belajar  dari  kesalahan  yang dialami dan bertanggung jawab.

## Cancel Culture dan Hubungannya Dengan Etika Netizen di Twitter
Perkembangan  dunia  digital  telah  membidik  ke  segala  sisi  kehidupan  dan  telah dipengaruhi  oleh  digitalisasi  untuk  mempermudah  aktivitas  manusia  dalam  mendapatkan informasi. Ditambah dengan adanya media daring yang dapat memberi ruang untuk khalayak dalam  menyampaikan  aspirasi  dan  gagasan  yang  sesuai  dengan  etika.  Namun  dalam praktiknya, netizen sering melupakan adanya etika dalam berselancar di dunia maya. Dengan membuat  akun  samaran  atau  anonim,  mereka  merasa  bebas  dalam  berekspresi  tanpa  ada
DOI : http://dx.doi.org/10.30659/jikm.v11i2.28916
batasan  dengan  menghina,  menghujat,  atau  melakukan  ujaran  kebencian  sebagai  aksi  dari cyberbullying tanpa ada sanksi sosial yang akan dihadapi di dunia nyata. Termasuk  pada  fenomena cancel  culture yang  dilakukan  melalui  media  sosial  sebagai ruang  kepada  khalayak  untuk  menyuarakan  pendapatnya  sebagai  bentuk  evaluasi  pada perilaku  seseorang  yang  dianggap  melanggar.  Melalui  budaya  ini,  menjadikan  sebagai gerakan sosial dan partisipatif digital untuk memberikan kritikan kepada sang pelaku agar ke depan  lebih  mawas  diri  sebelum  bertindak.  Namun,  jika  kita  memilih  melakukan  reaksi  di media  digital,  sebaiknya  tetap  mempertimbangkan  etika  yang  dalam  hal  ini  disebut  sebagai netiket.  Hal  ini  harus  diperhatikan  mengingat  semua  jejak  digital  dapat  ditelusuri  bahkan hingga  bertahun-tahun  kemudian.  Dengan  kecanggihan  teknologi  dan  ilmu  pengetahuan, semua  jejak  tulisan  bahkan  reaksi  kita  di  media  sosial  bisa  diakses  oleh  semua  orang walaupun  memakai  akun  dengan  nama  samaran.  Sehingga  setiap  pengguna  internet  harus menggunakan dunia digital sesuai dengan realitas.
Berdasarkan  hasil  wawancara  yang  dihimpun,  sebagian  besar  informan  mengetahui bahwa ada etika dalam bermedia sosial, namun dalam implementasinya mereka masih perlu banyak  evaluasi  dan  edukasi  karena  selayaknya  remaja,  dalam  beberapa  hal  memang  harus diarahkan  dan  didampingi.  Hal  ini  tampak  dalam  pengakuan  mereka  dalam  menggunakan Twitter dengan aktivitas yang berbeda pada setiap informan.
Terdapat  informan  yang  memahami  dan  menerapkan  netiket  dengan  baik.  Aktivitas mereka di Twitter hanya untuk mengetahui informasi yang sedang trending agar tidak merasa ketinggalan  informasi.  Selanjutnya  masing-masing  di  antara  mereka  mengatur  privasi  pada akunnya agar hanya orang-orang tertentu yang mengetahui aktivitasnya di Twitter mulai dari membuat tweet , retweet,  like, hingga  komentar-komentar  yang  diberikan.  Bahkan  terdapat informan  yang  menjaga  dirinya  di  Twitter  dengan  tidak  memberikan  komentar.  Mereka merasa  jika  asal  memberikan  komentar  dapat  berhubungan  dengan  hukum  Undang-Undang yang  nantinya  dapat  terlacaknya  si  pemilik  akun.  Alasan  yang  lain  yaitu  menyadari  akan bahayanya sebuah jejak digital yang berdampak di masa yang akan datang.
Selain  itu,  juga  terdapat  informan  yang  tidak  paham  mengenai  netiket  yang  dilihat  dari aktivitasnya di Twitter. Akunnya digunakan sebagai tempat berkeluh kesah dengan membuat tweet mulai  dari  ungkapan  emosi,  sindiran,  hingga  kata-kata  kotor.  Tetapi  ia  justru  tidak memprivasi  akunnya  sehingga  dapat  dilihat  secara  luas  oleh  publik.  Meskipun  akunnya dibuat  dengan  menggunakan  anonim,  tetapi  tetap  bisa  diketahui  siapa  pemiliknya,  karena setiap pengguna internet menggunakan Internet Protocol (IP).
Berdasarkan  penjelasan  di  atas,  masing-masing  informan  mempunyai  pemahaman  dan penerapan  netiket  yang  berbeda.  Khususnya  pada  informan  yang  membutuhkan  adanya edukasi  mengenai  netiket,  mereka  tanpa  sadar  berkeluh  kesah  dan  berkomentar  seenaknya tanpa  berpikir  panjang.  Hal  itu  disebabkan  pada  saat  berselancar  di  dunia  maya,  mereka merasa tidak adanya kehadiran orang lain secara fisik sehingga seringkali lupa untuk menjaga tata  krama  dan  sopan  santun  (Sitepu,  2017).  Padahal  melalui  media  sosial  dapat merefleksikan  cerminan  diri  seseorang  di  dunia  nyata  karena  dunia  virtual  dengan  realitas saling berhubungan. Selain itu, etika dan sifat seseorang juga dapat diketahui melalui media sosial  dilihat  dari  materi  atau  konten  yang  diposting.  Oleh  karena  itu,  dapat  disimpulkan dalam menggunakan media sosial kita harus mengetahui dan menerapkan netiket dengan baik selayaknya  kita  bersosialisasi  di  dunia  nyata,  karena  baik  buruknya  beraktivitas  di  dunia maya kita sendiri yang akan menanggungnya.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  dan  analisis  penelitian,  dapat  disimpulkan  bahwa  telah  terjadi cancel culture yang dilakukan oleh pelajar SMA di Surabaya pada aksi panggung musisi Pamungkas di  Twitter. Cancel  culture dilakukan  dengan  berbagai  tindakan,  yaitu  mulai  dari  meng- unfollow akun  media  sosial,  berhenti  menikmati  karya  (lagunya),  sampai  melakukan  ujaran kebencian di Twitter, baik berupa komentar di akun lain maupun membuat tweet di timeline- nya.  Tindakan  yang  dilakukan  oleh  penggemar  ini  tentu  akan  membawa  dampak  baik terhadap Pamungkas maupun dirinya sendiri.
Mengingat Twitter segala aktivitasnya dapat dengan mudah ditelusuri, maka jejak digital akan  tetap  terekam  bahkan  hingga  beberapa  tahun  ke  depan.  Inilah  pentingnya  pemahaman pengguna  media  sosial  terhadap  netiket,  di  mana  ternyata  para  pelajar  SMA  khususnya informan dalam penelitian ini masih membutuhkan evaluasi dan edukasi agar bisa lebih bijak lagi  dalam  menggunakan  media  sosial  khususnya  Twitter.  Boleh  berkomentar  sebagai tanggapan  atas  aksi  orang  lain  namun  harus  tetap  ada  dalam  koridor  yang  sesuai  dengan etika..

## DAFTAR PUSTAKA
Altamira,  M.,  &  Movementi,  S.  (2022).  Fenomena  Cancel  Culture  Di  Indonesia:  Sebuah Tinjauan Literatur. 1(June).
Annur, C. M. (2022). Tulus Ungguli BTS hingga Taylor Swift di Spotify Wrapped Indonesia 2022. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/12/01 /tulus-ungguli-bts hingga-taylor-swift-di-spotify-wrapped-indonesia-2022.
Bungin,  B.  (2017).  Metodologi  penelitian  kualitatif:  aktualisasi  metodologis  ke  arah  ragam varian kontemporer (Burhan Bungin (Ed.)). Rajawali Press.
Dershowitz,  A.  (2020). Cancel  culture :  The  latest  attack  on  Free  Speech  and  due  process. Skyhorse Publishing Company, Incorporated.
Festinger, L. A Theory of Cognitive Dissonance, Evanston, IL: RowPeterson.1957. Kasali,  R.  (12  Mei  2022).  Karir  Mereka  Buyar  Karena  Cancel  Culture,  Seberapa  Kuat
Sebenarnya Budaya Ini?-
Rhenald Kasali [Video]. Youtube. https://youtu.be/Pe2kQE63ak8
Mayasari,  F.  (2022).  Etnografi  virtual  fenomena cancel  culture dan  partisipasi  pengguna media terhadap tokoh publik di media sosial. Journal of Communication and Society, 1(01), 27–44. https://doi.org/10.55985/jocs.v1i01.15
Merriam-Webster. (n.d.). Cancel
Culture.
https://www.merriamwebster.
com/dictionary/cancel%20culture.
Microsoft.  (2021).  Studi  terbaru  dari  Microsoft  menunjukkan  peningkatan  digital  civility (keadaban digital) di seluruh kawasan asia-pacific selama masa pandemi – Indonesia News Center. https://news.microsoft.com/id-id/2021/02/11/studi-terbaru-dari- microsoft-menunjukkan-peningkatan-digital-civility-keadaban-digital-di-seluruh- kawasan-asia-pacific-selama-masa-pandemi/
Moleong, L. J. (2009). Metode Penelitian Kualitatif. Remaja Rosdakarya. Ng, E. (2022). Cancel culture a critical analysis. Ohio: Palgrave Macmillan.
Penulis  video  YouTube.  [Nama  Pengguna]  (Tanggal  publikasi).  Judul  video  [Video]. Youtube. url
DOI : http://dx.doi.org/10.30659/jikm.v11i2.28916
Sitepu, Y. S. (2017). Persepsi mahasiswa fisip Universitas Sumatera Utara mengenai netiket di dunia maya. Sociae Polites, 15(1), 85–104. https://doi.org/10.33541/sp.v15i1.443 Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung:PT Alfabet. Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Alfabeta. Video YouTube yang mencantumkan nama asli pembuatnya adalah sebagai berikut: Wonkliping,  S.,  Surasmi  R.  (2022).  Prosiding  jurnalistik cancel  culture dalam  pemberitaan kasus bullying artis korea di Instagram. 260–265.
Zulfiqar,  M.  A.  (2021).  Publik  Figur,  Netizen,  dan  “Cancel  Culture”  Halaman  1  - Kompasiana.com.https://www.kompasiana.com/artzry/6034aab78ede4818223f3262/p ublik-figur-netizen-dan-cancel-culture