## The  Effect  Of  Workload  And  Job  Satisfaction  On  Employee  Performance  At  BPJS Kesehatan Cabang Pekanbaru
Pengaruh  Beban  Kerja  Dan  Kepuasan  Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan  BPJS Kesehatan Cabang Pekanbaru
Anggy Dwy Lestary 1* , Okta Karneli 2 Universitas Riau 1,2 anggy.dwy0503@student.unri.ac.id 1
* Corresponding Author

## ABSTRACT
The  increasingly  developing  era  of  globalization,  requires  organizations  to  continue  to  move  forward. Organizational  progress  cannot  be  separated  from  the  role  of  human  resources.  This  is  because  the strength  of  every  organization  lies  in  its  human  resources  so  that  each  employee's  performance  will determine  the  organization's  performance. This  research  was  conducted  at BPJS  Kesehatan  Cabang Pekanbaru with the aim of knowing and analyzing the influence of workload and job satisfaction on the performance  of BPJS  Kesehatan  Cabang  Pekanbaru employees. Workload  and  job  satisfaction  are independent variables (X) while employee performance is the dependent variable (Y). This research uses the sampling total method, where all samples are taken from the total population because it is less than 100. Data obtained from the questionnaire results were processed using statistical testing via SPSS 24. From the results of the tests carried out, it shows that workload has a positive influence on employee performance, where 𝑡 ℎ i 𝑡𝑢𝑛 g =  8.389  > 𝑡 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 =  1.987 and sig value is 0,000 < 0,05, then job satisfaction has a positive influence on employee performance where 𝑡 ℎ i 𝑡𝑢𝑛 g =  8.121  > 𝑡 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 =  1.987 and sig value is 0,000 < 0,05. As well as workload and job satisfaction have a positive effect on employee performance, where the test value f ℎ i 𝑡𝑢𝑛 g = 39,622 > f 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 = 3,10 and sig value is 0,00 < 0,05. Keywords: Workload, Job Satisfaction, Employees Performance .

## ABSTRAK
Semakin  berkembangnya  era  globalisasi,  menuntut  organisasi  untuk  terus  bergerak  maju.  Kemajuan organisasi tidak terlepas dari peran sumberr daya manusia hal ini dikarenakan kekuatan setiap organisasi terletak  pada  sumber  daya  manusianya  sehingga  setiap  kinerja  karyawan  akan  menentukan  kinerja organisasi.  Penelitian  ini  dilakukan  pada  BPJS  Kesehatan  Cabang  Pekanbaru  dengan  tujuan  untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh beban kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan BPJS Kesehatan  Cabang  Pekanbaru.  Beban  kerja  dan  kepuasan  kerja  sebagai  variabel  independen  (X) sedangkan kinerja karyawan sebagai variabel dependen (Y). Penelitian ini menggunakan  metode total sensus, yang dimana seluruh sampel diambil dari seluruh total populasi karena kurang dari 100. Data yang diperoleh dari hasil kuesioner diolah dengan pengujian statistik melalui SPSS 24. Dari hasil pengujian yang dilakukan menunjukkan bahwa beban kerja bepengaruh positif terhadap kinerja karyawan, dimana 𝑡 ℎ i 𝑡𝑢𝑛 g =  8.389  > 𝑡 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 =  1.987 dan nilai sig sebesar 0,000 < 0,05, selanjutnya kepuasan kerja memiliki pengaruh positif terhadap kinerja karyawan dimana 𝑡 ℎ i 𝑡𝑢𝑛 g =  8.121  > 𝑡 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 =  1.987 dan nilai sig 0,000 < 0,05. Serta beban kerja dan kepuasan kerja berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan, dimana nilai uji f ℎ i 𝑡𝑢𝑛 g = 39,622 > f 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 = 3,10 dan nilai sig sebesar 0,00 < 0,05. Kata Kunci: Beban Kerja, Kepuasan Kerja, Kinerja Karyawan

## 1. Pendahuluan
Kantor Cabang BPJS Kesehatan di Jalan Tuanku Tambusai, Pekanbaru, merupakan salah satu dari empat kantor cabang (KC) dan sepuluh Kantor Layanan Operasional Kabupaten (KLOK) di Provinsi Riau. BPJS Kesehatan memegang peran penting dalam melayani masyarakat melalui tugas  pokok  dan  fungsinya.  Kinerja  individu  dalam  organisasi  menjadi  kunci  keberhasilan, sebagaimana  dikemukakan  oleh  Rao  dan  Donnely  (Indrasari,  2017).  Oleh  karena  itu,  fokus
organisasi  ke  depan  adalah  meningkatkan  kinerja  individu  untuk  merangsang  peningkatan kinerja organisasi secara keseluruhan.
Menurut  Kartikasari  &  Irbayuni  (2022),  kinerja  karyawan  adalah  ukuran  efektivitas mereka  dalam  mencapai  tujuan  perusahaan.  Kinerja  yang  baik  berkontribusi  pada  kualitas perusahaan, sementara kinerja yang buruk dapat menghambat pencapaian tujuan perusahaan. Faktor seperti beban kerja dapat mempengaruhi kinerja, sebagaimana disebutkan oleh Yusuf (2019) dan disokong oleh penelitian terdahulu (Triananda et al, 2021; Delvi, 2020; Steffany & Hikmah, 2023), yang menunjukkan adanya hubungan antara beban kerja dan kinerja karyawan.
Menurut Mahawati et al (2021), beban kerja mencakup beban fisik dan mental, dan harus  disesuaikan  dengan  kemampuan  dan  keahlian  karyawan.  Karyawan  yang  puas  dengan pekerjaannya cenderung memiliki kinerja yang baik, seperti yang diungkapkan oleh Sinambela (2010) dan penelitian terdahulu (Nur et al, 2021; Sausan et al, 2021; Rehatta & Tutupoho, 2019).
Pada tahun 2022, BPJS Kesehatan Cab. Pekanbaru memiliki 90 karyawan, terdiri dari karyawan  tetap  dan  tidak  tetap.  Meskipun  jumlah  karyawan  meningkat  setiap  tahun,  data menunjukkan  bahwa  kinerja  perusahaan  mengalami  penurunan.  Evaluasi  kinerja  karyawan didasarkan  pada  efektivitas,  efisiensi,  pelaksanaan  kegiatan,  realisasi  target,  dan  pelayanan. Meskipun target diberikan tinggi, namun karyawan belum dapat mencapainya sepenuhnya.
Dugaan  bahwa  target  yang  tinggi  mengakibatkan  karyawan  sulit  mengoptimalkan realisasi target, yang berdampak pada kinerja perusahaan. Hal ini disokong oleh observasi dan wawancara, yang menunjukkan bahwa banyak timeline kerja yang tidak terpenuhi. Beban kerja yang tinggi juga terlihat dari tingkat absensi yang meningkat, yang dapat mengganggu stabilitas perusahaan.
Dalam  konteks  ini,  peningkatan  kinerja  karyawan  BPJS  Kesehatan  Cab.  Pekanbaru memerlukan  pemahaman  yang  lebih  mendalam  tentang  faktor-faktor  yang  mempengaruhi kinerja,  termasuk  beban  kerja  dan  kepuasan  kerja.  Oleh  karena  itu,  penelitian  ini  bertujuan untuk menganalisis hubungan antara beban kerja, kepuasan kerja, dan kinerja karyawan, serta menawarkan rekomendasi untuk meningkatkan kinerja organisasi.
Banyak nya jumlah absensi juga dapat mencerminkan tingkat kepuasan kerja karyawan  yang belum tinggi. Hal ini penting untuk diperhatikan BPJS Kesehatan Cab. Pekanbaru, perlu adanya peninjauan kembali terhadap faktor-faktor yang dapat menumbuhkan kepuasan kerja kayawan. Ketidakpuasan  kerja  akan  sangat  berdampak  pada  kinerja  karyawan,  seperti  kedisplinan karyawan  yang  akan  menurun  hingga  pada akhirnya  akan  mengganggu  aktivitas  pencapaian tujuan organisasi.

## 2. Tinjauan Pustaka Hubungan Beban Kerja dengan Kinerja Karyawan
Menurut Fadhillah et al ( 2019), beban kerja merupakan segala jenis kegiatan yang harus di selesaikan berdasarkan waktu yang telah di tentukan. Hal ini dapat di lihat dari batas waktu yang  diberikan  dengan  penyediaan  sumber  daya  yang  seringkali terbatas menjadi beban bagi karyawan. Selain itu juga karyawan diperhadapkan dengan kuantitas  pekerjaan  yang  harus  di selesaikan,  yang  mungkin  tidak  sebanding  dengan  kemampuan  karyawan.  Kondisi  ini  akan menuntut  karyawan  memberikan  seluruh  energi  yang  lebih  besar  daripada  biasanya  dalam menyelesaikan pekerjaannya. Hal ini akan menyebabkan beban kerja yang tinggi.
Beban kerja yang tinggi akan berpengaruh pada kinerja karyawan. Beban kerja yang tidak proporsional kemungkinan akan berdampak pada kualitas kinerja karyawan yang tidak optimal (Astianto, 2014). Ukuran beban  kerja  yang terlalu  tinggi  dan  terlalu rendah  memiliki  korelasi dengan kinerja yang rendah (Budiasa, 2021).
Hubungan  antara  beban  kerja  dan  kinerja  karyawan  diperkuat  dengan  penelitian terdahulu  yang  dilakukan  oleh  Triananda  et  al  (2021)  yang  mengungkapkan  bahwa  hasil penelitian nya ialah beban kerja nemiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan.

## Hubungan Kepuasan Kerja dan Kinerja Karyawan
Menurut  Indrasari  (  2017)  kepuasan  kerja  merupakan  respon  afektif  atau  emosional terhadap berbagai pekerjaan seseorang. Sinambela  (2010), mengungkapkan bahwa kepuasan kerja berhubungan erat dengan kinerja karyawan, dimana seseorang yang puas akan pekerjaan nya memiliki motivasi, komitmen pada perusahaan/ organisasi dan partipasi kerja yang tinggi, yang pada akhirnya mereka akan terus memperbaiki kinerja mereka.
Hubungan  antara  kepuasan  kerja  dengan  kinerja  karyawan  ini  perkuat  dengan  hasil penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Rehatta & Tutupoho (2019) yang mendapatkan hasil penelitian bahwa kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan . Kerangka Pemikiran
Kerangka berpikir merupakan model konseptual yang digunakan untuk menggambarkan bagaimana  teori  berhubungan  dengan  berbagai  faktor  yang  telah  diidentifikasikan  sebagai masalh  yang  penting.  Kerangka  berpikir  yang  baik  akan  dapat menjelaskan  secara  teoritis keterkaitan antar variabel independen dan dependen.

## Gambar 1. Kerangka Pemikiran Hipotesis
Berdasarkan  kerangka  pemikiran  sebelumnya  maka  dapat  ditarik  dugaan  sementara yang diambil sebagai hipotesis sebagai berikut:
H1:  Diduga  terdapat  pengaruh  Beban  Kerja  terhadap  Kinerja  Karyawan  BPJS  Kesehatan Cab. Pekanbaru.
H2: Diduga terdapat pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan BPJS Kesehatan Cab. Pekanbaru.
H3: Diduga terdapat pengaruh Beban Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan BPJS Kesehatan Cab. Pekanbaru.

## 3. Metode Penelitian Jenis Penelitian
Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif, yang bertujuan untuk menjelaskan  hubungan  antara  variabel  Beban  Kerja  dan  Kepuasan  Kerja  terhadap  Kinerja Karyawan. Penelitian  ini  didasarkan  pada  filsafat  positivisme  dan  menggunakan  analisis  data kuantitatif/statistik untuk menguji hipotesis.

## Lokasi Penelitian
Penelitian  dilakukan  di  BPJS  Kesehatan  Cab.  Pekanbaru  yang  berlokasi  di  Jl.  Tuanku Tambusai, Labuh Baru Bar, Kec. Payung Sekaki.

## Populasi dan Sampel
Populasi penelitian adalah seluruh karyawan BPJS Kesehatan Cab. Pekanbaru sebanyak 90 karyawan. Sampel menggunakan Total Sampling, dengan seluruh populasi dijadikan sampel.
Jenis dan Sumber Data
Data  terbagi  menjadi  data  primer  (diperoleh  langsung  dari  lokasi  penelitian  melalui wawancara dan kuesioner) dan data sekunder (diperoleh dari berbagai sumber seperti laporan, arsip, jurnal, dan penelitian terdahulu).

## Instrumen Penelitian
Instrumen penelitian meliputi tes, wawancara, observasi, dan kuesioner yang digunakan untuk mengumpulkan data dari responden.

## Konsep Operasional
Tabel 1. Operasional Variabel No (1) Variabel (2) Dimensi (3) Indikator (4) 1 Beban Kerja (X1) (Koesomowidjojo, 2017) Target yang harus dicapai a. penetapan target kerja karyawan b. kesesuaian target dengan kemampuan karyawan Kondisi pekerjaan a. kemampuan melakukan pekerjaan b. kesesuaian pekerjaan Penggunaan waktu kerja a. ketepatan waktu bekerja b. penggunaan waktu secara efisien Lingkungan pekerjaan a. kondisi  fisik  lingkungan  kerja yang mendukung b. kondisi  non  fisik  lingkungan kerja 2 Kepuasan Kerja (X2) (Luthans, 2006) Pembayaran (pay) a. gaji  yang  diterima  sudah sesuai dengan kebutuhan dasar yang layak b. ketepatan waktu dalam membayar gaji c. gaji  yang  diterima  sesuai dengan prinsip keadilan Pekerjaan (job) a. kemampuan dalam menjalankan tugas b. seberapa  penting  pekerjaan yang  dilakukan  tersebut  bagi  orang lain c. sejauh mana seseorang terlibat dalam suatu pekerjaan. Promosi (promotion) a. karyawan diberikan jabatan sesuai dengan keahlian b. adanya  kesempatan  yang sama  untuk  menduduki  posisi puncak
No (1) Variabel (2) Dimensi (3) Indikator (4) c. prosedur kenaikan jabatan Atasan (Supervisor) a. hubungsn  ysng  baik  dengan atasan b. pengawasan  terhadap  kinerja karyawan c. pembinaan  professional atasan Rekan Kerja (Co- Wokers) a. Hubungan baik dengan atasan b. Pengawasan  terhadap  kinerja karyawan c. Pembinaan Profesionel atasan 3 Kinerja Karyawan (Y) (Mangkunegara. & Prabu, 2011) Kualitas a. Kemampuan b. Keterampilan kuantitas a. Mencapai target yang ditetapkan b. Hasil  kerja  yang  meningkat  dari waktu ke waktu Pelaksanaan Tugas a. Penyelesaian tugas dengan baik b. Melaksanakan tugas secara efisien dan efektif Komitmen a. Tingkat kehadiran b. Melakukan pekerjaan yang menjadi tanggung jawab
Teknik Pengumpulan Data
Teknik  wawancara  dan  kuisioner/angket  digunakan  untuk  mengumpulkan  data  dari manajer HRD/personalia dan karyawan yang dipilih. Kuisioner disebarkan melalui link aplikasi Google.

## Teknik Analisis Data
Analisis data dilakukan setelah pengumpulan data dari seluruh responden dan sumber data  lainnya.  Termasuk  di  dalamnya  analisis  deskriptif  kuantitatif  dan  analisis  regresi  linear berganda menggunakan perangkat lunak statistik SPSS.

## Uji Instrumen Data
Uji validitas dan reliabilitas instrumen penelitian dilakukan untuk memastikan kualitas data yang diperoleh.

## Uji Asumsi Klasik
Uji normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas digunakan untuk memeriksa asumsi dasar regresi linear.

## Uji Analisis Data
Termasuk di dalamnya analisis regresi linear sederhana dan berganda untuk menguji pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen.

## Uji Hipotesis
Uji  t  digunakan  untuk  uji  parsial,  uji  F  digunakan  untuk  uji  simultan,  dan  koefisien determinasi  (R^2)  digunakan  untuk  mengukur  seberapa  baik  model  regresi  menjelaskan variabilitas data.
4. Hasil Dan Pembahasan
Uji Instrumen
Uji Validitas:
• Uji validitas dilakukan untuk mengukur validitas pernyataan dalam kuesioner menggunakan Corrected Item-Total Correlation.
• Semua  pernyataan  pada  variabel  beban  kerja,  kepuasan  kerja,  dan  kinerja  karyawan dinyatakan valid karena nilai r hitung > r tabel.
Uji Reliabilitas:
• Uji  reliabilitas  dilakukan  untuk  menguji  kestabilan  dan  konsistensi  responden  dalam memberikan informasi penelitian.
• Semua variabel (beban kerja, kepuasan kerja, dan kinerja karyawan) memiliki nilai Cronbach Alpha > 0,60, menunjukkan reliabilitas yang baik.
Uji Asumsi Klasik Normalitas:
• Uji normalitas dilakukan untuk memastikan distribusi variabel adalah normal.
• Nilai signifikansi dari uji Kolmogorov-Smirnov menunjukkan bahwa nilai residual dari semua variabel terdistribusi secara normal.
Uji Asumsi Klasik Multikolinearitas:
• Uji multikolinearitas digunakan untuk menentukan apakah terdapat hubungan kuat antara variabel independen dalam model regresi.
• Tidak terdapat multikolinearitas antara variabel beban kerja dan kepuasan kerja, dengan nilai tolerance > 0,1 dan VIF < 10,00.
Uji Asumsi Klasik Heterokedastisitas:
• Uji heteroskedastisitas dilakukan untuk menilai apakah varians dari residual model regresi berubah secara tidak merata.
• Tidak terjadi heteroskedastisitas dalam model regresi karena nilai signifikansi variabel beban kerja dan kepuasan kerja > 0,05.

## Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Regresi Linear Sederhana
Analisis regresi linear sederhana digunakan untuk mengetahui arah hubungan antara variabel independen dengan variabel dependen. Dimana pada penilitian ini variabel yang akan diukur ialah pengaruh beban kerja (X1) dan kepuasan kerja (X2) sebagai variabel independen terhadap kinerja karyawan (Y) sebagai  variabel dependen pada karyawan BPJS Kesehatan Cab. Pekanbaru. Berikut tabel hasil uji analisis regresi linear sederhana.
Tabel 2. Hasil Uji Analisis Regresi Linear Sederhana Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan
Coefficients a
Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Model B Std. Error Beta 1 (Constant) 6.972 2.263 3.081 .003 Beban Kerja .795 .095 .667 8.389 .000 a. Dependent Variable: Kinerja Karyawan
Sumber : Sumber : Data Olahan SPSS, 2024
Berdasarkan tabel 2 diatas dapat diketahui bahwa nilai konstanta ( 𝛼 )sebesar 6.972 dan
nilai koefisien variabel beban kerja ( 𝑏 X1) sebesar 0,795. Y = 𝛼 + 𝑏 X Y = 6.972 + 0,795 Sehingga dari hasil model persamaan diatas maka dapat diartikan sebagai berikut.
1. Nilai konstan sebesar 6.972, diartikan apabila beban kerja diasumsikan nol (0) maka kinerja karyawan sebesar 6.972
2. Nilai  koefisien  regresi  beban  kerja  yang  bernilai  0,795  ini  dapat  diartikan  bahwa  setiap peningkatan  beban  kerja  sebesar  1  satuan  maka  nilai  kinerja  karyawan  akan  meningkat sebesar 0,795. Koefisien yang bernilai positif berarti adanya hubungan positif beban kerja terhadap kinerja karyawan. Dimana semakin naik beban kerja maka akan diikuti kenaikan kinerja karyawan.

## Hasil Uji Parsial (t-Test)
Uji  ini  digunakan  untuk  mengevaluasi  signifikansi  relatif  dari  masing-masing  variabel independen dalam model regresi berganda. Hasil uji parsial membantu mengidentifikasi variabel independen mana yang memberikan kontribusi signifikan terhadap variabel dependen. Jika nilai t dapat dilihat pada tabel t tabel  dan probabilitas nilai t atau signifikansi < 0,05 maka dapat dikatakan bahwa terdapat pengaruh signifikan antara variabel bebas terhadap variabel terikat secara parsial dan begitu pula sebaliknya. Berikut tabel hasil uji parsial beban kerja terhadap kinerja karyawan.
Tabel 3. Hasil Uji t Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Model B Std. Error Beta 1 (Constant) 6.972 2.263 3.081 .003 Beban Kerja .795 .095 .667 8.389 .000 a. Dependent Variable: Kinerja Karyawan
Sumber : Data Olahan SPSS, 2024
Dari  tabel  3  hasil  diatas  dapat  diketahui  bahwa  uji  ini  dilakukan  untuk  mengetahui apakah ada pengaruh signifikan variabel beban kerja (X1) terhadap kinerja  karyawan  (Y)  yaitu sebesar  8.389.  Dimana 𝑡 ℎ i 𝑡𝑢𝑛 g =  8.389  > 𝑡 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 =  1.987 dan nilai signifikansi beban kerja sebesar 0,000 < 0,05 yang berarti bahwa hipotesis yang menyatakan beban kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan BPJS Kesehatan Cab.Pekanbaru dapat diterima.
Hasil Uji Koefisien Determinasi (Uji 𝑅 2 )
Uji  Koefisien  determinasi  ( 𝑅 2 )  digunakan  untuk  menunjukkan  tingkat  kekuatan hubungan  antar  variabel  independen  terhadap  variabel  dependen.  Koefisien  determinasi, biasanya dilambangkan dengan R-squared (R²), mengindikasikan proporsi variasi dalam variabel dependen  yang  dapat  dijelaskan  oleh  variabel  independen  dalam  model  regresi.  Hasil perhitungan koefisien determinasi  dapat dilihat pada tabel berikut.
Tabel 4. Hasil Uji Koefisien Determinasi Beban Kerja Terhadap
Model Summary b Model R Square Adjusted R Square Std.  Error  of  the Estimate 1 .667 a .444 .438 4.63905
a. Predictors: (Constant), Beban Kerja

## b. Dependent Variable: Kinerja Karyawan Sumber: Data Olahan SPSS, 2024
Berdasarkan tabel 4 diatas dapat dilihat bahwa nilai R square sebesar 0,444 yang artinya variabel beban kerja yang digunakan dalam penelitian ini dapat menerangkan variasi dari kinerja karyawan adalah sebesar 44,4% sedangkan sisa nya sebesar 55,6 % dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam  model regresi ini.

## Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Regresi Linear Sederhana
Analisis regresi linear sederhana digunakan untuk mengetahui arah hubungan antara variabel independen dengan variabel dependen. Dimana pada penilitian ini variabel yang akan diukur ialah pengaruh beban kerja (X1) dan kepuasan kerja (X2) sebagai variabel independen terhadap kinerja karyawan (Y) sebagai  variabel dependen pada karyawan BPJS Kesehatan Cab. Pekanbaru. Berikut tabel hasil uji analisis regresi linear sederhana.
Tabel 5. Hasil Uji Analisis Regresi Linear Sederhana Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja
Karyawan Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Model B Std. Error Beta 1 (Constant) 9.605 2.020 4.755 .000 Kepuasan Kerja .522 .064 .655 8.121 .000 a. Dependent Variable: Kepuasan Kerja Sumber : Data Olahan SPSS, 2024
Berdasarkan tabel 5 diatas dapat diketahui bahwa nilai konstanta ( 𝛼 )sebesar 9.605 dan nilai koefisien variabel beban kerja ( 𝑏 X1) sebesar 0,522. Y = 𝛼 + 𝑏 X Y = 9.605 + 0,522 Sehingga dari hasil model persamaan diatas maka dapat diartikan sebagai berikut.
1. Nilai  konstan  sebesar  9.605,  diartikan  apabila  kepuasan  kerja  diasumsikan  nol  (0)  maka kinerja karyawan sebesar 9.605
2. Nilai  koefisien  regresi  beban  kerja  yang  bernilai  0,522  ini  dapat  diartikan  bahwa  setiap peningkatan kepuasan kerja sebesar 1 satuan maka nilai kinerja karyawan akan meningkat sebesar 0,522. Koefisien yang bernilai positif berarti adanya hubungan positif kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan. Dimana  semakin  naik  kepuasan  kerja  maka  akan  diikuti kenaikan  kinerja karyawan.

## Hasil Uji Parsial (t-Test)
Uji  ini  digunakan  untuk  mengevaluasi  signifikansi  relatif  dari  masing-masing  variabel independen dalam model regresi berganda. Hasil uji parsial membantu mengidentifikasi variabel independen mana yang memberikan kontribusi signifikan terhadap variabel dependen. Jika nilai t dapat dilihat pada tabel t tabel  dan probabilitas nilai t atau signifikansi < 0,05 maka dapat dikatakan bahwa terdapat pengaruh signifikan antara variabel bebas terhadap variabel terikat secara parsial dan begitu pula sebaliknya. Berikut tabel hasil uji parsial beban kerja terhadap kinerja karyawan.
Tabel 6. Hasil Uji t Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan
Coefficients a Model t Sig. 1 (Constant) 9.605 2.020 4.755 .000 Kepuasan Kerja .522 .064 .655 8.121 .000 a. Dependent Variable: Kepuasan Kerja
Sumber : Data Olahan SPSS, 2024
Dari  tabel  6  hasil  diatas  dapat  diketahui  bahwa  uji  ini  dilakukan  untuk  mengetahui apakah ada pengaruh signifikan variabel kepuasan kerja (X2) terhadap kinerja  karyawan  (Y) yaitu  sebesar  8.121.  Dimana 𝑡 ℎ i 𝑡𝑢𝑛 g =  8.121  > 𝑡 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 =  1.987 dan nilai signifikansi kepuasan kerja sebesar  0,000  <  0,05  yang  berarti  bahwa  hipotesis  yang  menyatakan  kepuasan  kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan BPJS Kesehatan Cab.Pekanbaru dapat diterima.
Hasil Uji Koefisien Determinasi (Uji 𝑅 2 ) Uji  Koefisien  determinasi  ( 𝑅 2 )  digunakan  untuk  menunjukkan  tingkat  kekuatan hubungan  antar  variabel  independen  terhadap  variabel  dependen.  Koefisien  determinasi, biasanya dilambangkan dengan R-squared (R²), mengindikasikan proporsi variasi dalam variabel dependen yang dapat dijelaskan oleh variabel independen dalam model regresi. Hasil perhitungan koefisien determinasi  dapat dilihat pada tabel berikut.
Tabel 7. Hasil Uji Koefisien Determinasi  Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std.  Error  of  the Estimate 1 .655 a .428 .422 4.70510
a. Predictors: (Constant), Kepuasan Kerja
b. Dependent Variable: Kinerja Karyawan Sumber : Data Olahan SPSS, 2024
Berdasarkan tabel 7 diatas dapat dilihat bahwa nilai R square sebesar 0,428 yang artinya variabel  kepuasan  kerja  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  dapat menerangkan  variasi  dari kinerja karyawan adalah sebesar 42,8% sedangkan sisa nya sebesar 57,2 % dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam model regresi ini.

## Beban Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Analisis Regresi Linear Berganda
Analisis regresi linear berganda digunakan untuk menganalisis hubungan antara variabel independen  terhadap  variabel  dependen.  Dimana  variabel  independen  pada  penelitian  ini adalah  beban  kerja  (X1)  dan  kepuasan  kerja  (X2),  sedangkan  variabel  dependen  nya  adalah Kinerja  Karyawan  (Y)  BPJS  Kesehatan  Cab.  Pekanbaru.  Berdasarkan  perhitungan  dengan program SPSS, diperoleh hasil sebagai berikut.
Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta
Tabel 8. Hasil Uji Analisis Regresi Linear Berganda Beban Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan
Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Model B Std. Error Beta 1 (Constant) 6.599 2.215 2.980 .004 Beban Kerja .243 .167 .396 2.833 .006 Kepuasan Kerja .259 .112 .324 2.318 .023
a. Dependent Variable: Kinerja Karyawan

## Sumber : Data Olahan SPSS, 2024
Berdasarkan tabel 8 diatas dapat diketahui bahwa nilai konstanta ( 𝛼 )sebesar 6.599 dan nilai koefisien variabel beban kerja ( 𝑏 X1) sebesar 0,243 dan nilai koefisien variabel kepuasan kerja ( 𝑏 X2) sebesar 0,259. Maka diperoleh persamaan regresi linear berganda sebagai berikut: Y = a + b1X1 + b2X2 Y = 6.599 + 0,243 + 0,259 Keterangan :
Y = Kinerja 𝛼 = Konstanta 𝑏 = Koefisien regresi X1 = Beban  Kerja X2 = Kepuasan Kerja
Dari persamaan regresi linear berganda diatas menunjukkan hasil yaitu:
1) Apabila konstanta ( 𝛼 ) sebesar 6,599 maka dapat diartikan jika beban kerja dan kepuasan kerja diasumsikan nol (0), maka kinerja karyawan sebesar 6,599
2) Apabila  beban  kerja  meningkat  sebesar  0,243  maka  akan  meningkatkan kinerja  karyawan BPJS Kesehatan Cab. Pekanbaru sebesar 6.599 secara konstan.
3) Apabila kepuasan kerja meningkat sebesar 0,259 maka akan meningkatkan kinerja karyawan BPJS Kesehatan Cab. Pekanbaru sebesar 6.599 secara konstan.

## Hasil Uji Simultan (Uji F)
Uji statistik simultan pada umumnya menunjukkan apakah semua variabel independen mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel dependen. Pada penelitian ini, uji f digunakan untuk mengetahui pengaruh beban kerja dan kepuasan kerja secara bersama- sama terhadap variabel kinerja karyawan.
Tabel 9. Hasil Uji Simultan Beban Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 1624.645 2 812.323 39.622 .000 b Residual 1783.651 87 20.502 Total 3408.296 89
a. Dependent Variable: Kinerja Karyawan
b. Predictors: (Constant), Beban Kerja, Kepuasan  Kerja Sumber : Data Olahan SPSS, 2024
Maka  dapat  dilihat  bahwa  hasil  pengujian  hipotesis  uji  f ℎ i 𝑡𝑢𝑛 g =  39,622  > f 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 =  3,10 dengan  nilai  signifikansi  sebesar  0,00  <  0,05.  Dengan  demikian  dapat disimpulkan bahwa Ha
diterima  dan  Ho  ditolak  yang artinya  beban  kerja  (X1)  dan kepuasan  kerja  (X2)  berpengaruh secara simultan terhadap kinerja karyawan (Y) BPJS Kesehatan Cab. Pekanbaru.

## Hasil Uji Koefisien Determinasi
Uji  Koefisien  determinasi  ( 𝑅 2 )  digunakan  untuk  menunjukkan  tingkat  kekuatan hubungan  antar  variabel  independen  terhadap  variabel  dependen.  Koefisien  determinasi, biasanya dilambangkan dengan R-squared (R²), mengindikasikan proporsi variasi dalam variabel dependen  yang  dapat  dijelaskan  oleh  variabel  independen  dalam  model  regresi.  Hasil perhitungan koefisien determinasi  dapat dilihat pada tabel berikut.
Tabel 10. Hasil Uji Koefisien Detrminasi Pengaruh Beban Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap
Kinerja Karyawan Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std.  Error  of  the Estimate 1 .690 a .477 .465 4.52788
a. Predictors: (Constant), Beban Kerja, Kepuasan Kerja
b. Dependent Variable: Kinerja Karyawan Sumber : Data Olahan SPSS, 2024
Berdasarkan tabel 10 diatas dapat dilihat bahwa niali R square sebesar 0,477 yang artinya bahwa beban kerja dan kepuasan kerja berpengaruh secara bersama- sama terhadap kinerja karyawan BPJS Kesehatan Cab. Pekanbaru sebesar 47,7%. Sedangkan sisa 52,3% dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak masuk dalam penelitian ini.

## Pembahasan

## Pengaruh beban kerja terhadap kinerja karyawan
Hasil penelitian yang dilakukan pada variabel beban kerja terhadap kinerja karyawan menujukkan bahwa variabel beban kerja memiliki nilai 𝑡 ℎ i 𝑡𝑢𝑛 g 8.389 lebih besar dari 𝑡 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 1.987 dengan nilai signifikansi beban kerja sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa variabel beban kerja memiliki pengaruh terhadap kinerja karyawan BPJS Kesehatan Cab. Pekanbaru sehingga dapat disimpulkan bahwa hipotesisi pertama diterima. Dari hasil analisis regresi linear sederhana menunjukkan nilai 0,795 yang apabila beban kerja meningkat  sebesar 0,795  akan  meningkatkan  kinerja  karyawan  BPJS  Kesehatan  Cab.  Pekanbaru  sebesar  6,972 secara konstan.
Kemudian  diperolah  nilai  R Square sebesar  44,4%  yang  artinya  beban  kerja  dapat memberikan kontribusi terhadap kinerja karyawan sebesar 44,4%. Dari hasil analisis regresi ini dapat  diartikan  bahwa  meningkat  atau  menurunnya  kinerja  karyawan  BPJS  Kesehatan  Cab. Pekanbaru tidak seutuhnya diperankan oleh beban kerja namun juga ada variabel-variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Penlitian ini sejalan dengan dengan penelitian (Stefanny &  Hikmah,  2022)  yang menyatakan  bahwa  beban  kerja  berpengaruh  positif  terhadap  kinerja karyawan.

## Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan
Hasil penelitian yang dilakukan pada variabel kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan menujukkan bahwa variabel beban kerja memiliki nilai 𝑡 ℎ i 𝑡𝑢𝑛 g 8.121 lebih besar dari 𝑡 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 1.987 dengan nilai signifikansi beban kerja sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa variabel kepuasan kerja memiliki pengaruh terhadap kinerja karyawan BPJS Kesehatan Cab.  Pekanbaru  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  hipotesis  pertama  diterima.  Dari  hasil analisis regresi linear sederhana menunjukkan nilai 0,522 yang apabila beban kerja meningkat
sebesar 0,522  akan  meningkatkan  kinerja  karyawan  BPJS  Kesehatan  Cab.  Pekanbaru  sebesar 9,605 secara konstan.
Kemudian  diperolah  nilai  R Square sebesar  42,8%  yang  artinya  beban  kerja  dapat memberikan kontribusi terhadap kinerja karyawan sebesar 42,8%. Dari hasil analisis regresi ini dapat  diartikan  bahwa  meningkat  atau  menurunnya  kinerja  karyawan  BPJS  Kesehatan  Cab. Pekanbaru tidak seutuhnya diperankan  oleh kepuasan kerja namun juga ada variabel-variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Penelitian ini sejalan dengan dengan penelitian (Nur, Rahman, & Nurjannah,  2021)  yang  menyatakan  bahwa  kepuasan  kerja  berpengaruh  positif terhadap kinerja karyawan

## Pengaruh Beban Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan
Beban  kerja  dan  kepuasan  kerja  sangat  mempengaruhi  kinerja  karaywan,  pengaruh tersebut menyatakan bahwa variabel beban kerja dan kepuasan kerja mengalami perubahan atau  peningkatan  maka  kinerja  karyawan  akan  mengalami perubahan  secara  positif  atau meningkat. Hasil penelitian ini didukung oleh penelitian terdahulu yang dilakukan oleh (Sudiyanto, 2020) yang menyatakan bahwa terdapat pengaruh positif yang disebakan oleh variabel beban kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan.
Dari hasil uji simultan diperoleh f ℎ i 𝑡𝑢𝑛 g sebesar 39,622 lebih besar f 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 sebesar 3,10 dengan nilai signifikansi sebesar 0,00 lebih kecil dari 0,05. Ini membuktikan bahwa beban kerja dan kepuasan kerja berpengaruh terhadap kinerja  karyawan. Sehingga hipotesis ketiga yaitu “Diduga terdapat pengaruh beban kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan BPJS  Kesehatan  Cab.  Pekanbaru”  dalam  penelitian  ini  dapat  diterima,  yaitu  teradapat pengaruh antar beban kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan BPJS Kesehatan Cab. Pekanbaru. Berdasarkan perolehan R Square sejumlah 0,477 atau 47,7%, yang arrtinya adanya persentase pengaruh beban kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan sebesar 47,7% dan sisa 52,3% dipengaruhi oleh variabel yang tidak masuk dalam penelitian ini.

## 5. Penutup
Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka dirumuskan kesimpulan penelitian sebagai berikut:
1. Ditinjau  dari  analisis  deskriptif  dalam  penelitian  ini  terhadap  beban  kerja  pada  BPJS Kesehatan Cab. Pekanbaru yang dikategorikan baik. Hal ini dapat di lihat dari setiap item pernyataan  yang  dikategorikan  baik,  namun  pada  item  pernyataan  kesesuaian  kuantitas target  dan  penggunaan  waktu  istirahat  untuk  melanjutkan  pekerjaan  masih  terkategori cukup baik. Kemudian hasil analisis deskriptif kepuasan kerja menujukkan bahwa kepuasan kerja dikategorikan baik, meski dengan demikian masih ada item pernyataan yang mendapat kategori  cukup  baik  yaitu  kesesuaian  pekerjaan  dengan  keinginan  karyawan.  Pada  hasil analisis  deskriptif  kinerja  karyawan  menunjukkan  hasil  analisis  yang  dikategorikan  cukup baik,  hal  ini  dikarenakan  terdapat  item  pernyataan  yang  berkategori  cukup  baik  yaitu kemampuan mencapai target sesuai dengan waktu yang telah ditentukan, menyelesaikan pekerjaan sesuai dengan deskripsi pekerjaan dan selalu datang tepat waktu.
2. Terdapat  pengaruh  antara  beban  kerja  terhadap  kinerja  karyawan  BPJS  Kesehatan  Cab. Pekanbaru.  Apabila  beban  kerja  meningkat  maka  akan  meningkatkan  kinerja  karyawan secara konstan.
3. Terdapat  pengaruh  kepuasan  kerja  terhadap  kinerja  karyawan  BPJS  Kesehatan Cab. Pekanbaru. Apabila kepuasan kerja meningkat maka akan meningkatkan kinerja karyawan secara konstan.
4. Terdapat  pengaruh  beban  kerja  dan  kepuasan  kerja  terhadap  kinerja  karyawan  BPJS Kesehatan  Cabang  Pekanbaru.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  Beban  kerja  dan
kepuasan  kerja  berpengaruh  secara  simultan  terhadap  kinerja  karyawan  pada  BPJS Kesehatan Cabang Pekanbaru.

## Saran
Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan  dan  kesimpulan  yang  telah  dijelaskan, berikut beberapa saran yang diberikan peneliti sebagai kontribusi pemikiran bagi pihak BPJS Kesehatan Cabang Pekanbaru dan peneliti selanjutnya.
1. Beban kerja pada indikator target yang harus dicapai dan penggunaan waktu kerja berada pada kategori cukup baik, sehingga dengan ini BPJS Kesehatan Cabang Pekanbaru sebaiknya lebih memperhatikan indikator target yang harus dicapai dan penggunaan waktu kerja agar beban kerja yang ditetapkan dapat berjalan dengan baik.
2. Kepuasan Kerja pada indikator pekerjaan berada pada kategori cukup baik, sehingga dengan ini  diharapkan  BPJS  Kesehatan  Cabang  Pekanbaru  untuk  lebih  memperhatikan  indikator pekerjaan agar tingkat kepuasan dapat dirasakan sesuai dengan yang diharapkan.
3. Secara keseluruhan kinerja karyawan pada BPJS Kesehatan Cabang Pekanbaru berada pada kategori cukup baik. Dapat dilihat pada indikator kuantitas, pelaksanaan tugas dan komitmen yang berada pada skor terendah, sehingga dengan ini diharapkan BPJS Kesehatan Cabang Pekanbaru untuk lebih memperhatikan indikator tersebut agar dapat meningkatkan kinerja karyawan sesuai dengan yang diharapkan.
4. Untuk  peneliti  selanjutnya  diharapkan  menambahkan  variabel-variabel  lain  yang kemungkinan dapat mempengaruhi variabel kinerja karyawan.

## Daftar Pustaka
Andini Qurniadi, P., Ummul Khair, A., & Wahdanial Asbara, N. (2023). Pengaruh Motivasi dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan PDAM Kota Makassar. Nobel Management Review , Vol.4 No 1 , 80–91. https://doi.org/https://doi.org/10.37476/nmar.v4i1.3851
Astianto, A. (2014). Pengaruh Stress Kerja dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PDAM Surabaya.
In CORE . https://core.ac.uk/download/pdf/151518388.pdf Badriyah, M. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia . CV. Pustaka Setia. Budiasa, I. K. (2021). Beban Kerja dan Kinerja Sumber Daya Manusia. E-Book Edisi Pertama, Pena Persada, Indonesia (Issue July).
Chairunnisah, R., KM, S., & Mataram, P. M. F. H. (2021). Kinerja Karyawan. In Kinerja Karyawan . CV. Widina Persada Bandung.
Delvi,  I.  (2020).  Pengaruh  Kepuasan  Kerja  Dan  Beban  Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Pada PT.Perkebunan Nusantara V Pekanbaru. Skripsi , 1–113. https://repository.uin- suska.ac.id/31265/2/SKRIPSI IMELIA DELVI.pdf
Dessler, G. (2000). Human Resource Management (8th Ed, In). Prentice Hall, Inc. Upper Saddle River, New Jersey.
Fadhillah, A., Abdurrahman, D., & Assyofa, A. R. (2019). Pengaruh Kesimbangan Kehidupan Kerja Dan Beban  Kerja  Terhadap  Organizational  Citizenship  Behavior  (OCB). Proseding  Seminar  Nasional Akuntansi , 5 (2), 1–14.
Ghozali.  (2016). Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  SPSS. Badan  Penerbit  Universitas Diponegoro.
Gibson, I. D. (2009). Organisasi . Jakarta: Erlangga. Handoko, T. H. (2012). Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia Edisi 2 . BPFE-Yogyakarta. Ilyas, Y. (1999). Kinerja: Teori Penilaian dan Penelitian . FKM UI.IQ PT. Gramedia Pustaka Utama.
Indrasari, D. M. (2017). Kepuasan Kerja dan Kinerja Karyawan Tinjauan dari Dimensi Iklim Organisasi , Kreatifitas  Individu,  dan  Karakteristik  Pekerjaan. Yogyakarta:  Indomedia  Pustaka ,  1–85. file:///C:/Users/user/Downloads/Kepuasan Kerja dan Kinerja Karyawan Tinjauan dari Dimensi Iklim Organisasi, Kreativitas Individu, dan Karakteristik Pekerjaan by Dr. Meithiana Indrasari, S.T., M.M. (z-lib.org).pdf
Iroth, A., Lengkong, V. ictor P. K., & Dotulong, L. O. H. (2018). Pengaruh Kompensasi, Lingkungan Kerja
Fisik dan Beban Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Pada Beberapa Karyawan Restoran di Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 6 (4), 2098–2107. Kartikasari,  C.  A.,  &  Irbayuni,  S.  (2022).  Pengaruh  Beban  Kerja  dan  Kepuasan  Kerja  Terhadap  Kinerja Karyawan Pada Bagian Produksi Harum Cake Catering. Briliant: Jurnal Riset Dan Konseptual , 7 (4), 931. https://doi.org/10.28926/briliant.v7i4.1093 Koesomowidjojo, S. R. . (2017). Panduan Praktis Menyusun Analisis Beban Kerja . Raih Asa Sukses. Luthans. (2006). Organization Behavior Eight Edition . McGraw-Hill,2006.
Mahawati, E., Yuniwati, I., Ferinia, R., Rahayu, P. P., Fani, T., Sari, A. P., Setijaningsih, R. A., Fitriyatinur, Q., Sesilia, A. P., Mayasari, I., Dewi, I. K., & Bahri, S. (2021). Analisis Beban Kerja Dan Produktivitas Kerja dan Produktivitas Kerja. In Yayasan Kita Menulis . Yayasan Kita Menulis.
Mangkunegara., & Prabu, A. (2011). Manajemen Sumber Daya Manusia . Remaja Rosda Karya. Mangkungara, & Prabu, A. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia . Remaja Rosda Karya. Marnis  &  Priyono.  (2008).  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia.  In Manajemen  Sumber  Daya  Manusia . Zipatama. https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004
Nur,  S.  K.,  Rahman,  R.,  &  Nurjannah,  N.  (2021).  Pengaruh  Beban  Kerja  Dan  Kepuasan  Kerja  Terhadap Peningkatan Kinerja Karyawan Pada Pt. Pelindo Iv (Persero) Cabang Kendari. Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis , 6 (1), 78. https://doi.org/10.52423/bujab.v6i1.19378 Raharjo, D. A. S. (2022). Manajemen Sumber Daya Manusia (Vol. 53, Issue 9). Yayasan Prima Agus Teknik. Rehatta, P. N. R., & Tutupoho, S. (2019). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Karyawan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Cabang Ambon. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia , 2 (3), 330–342. https://doi.org/10.31842/jurnal- inobis.v2i3.94
Robbins, S. P. dan T. A. (2008). Perilaku Organisasi. Edisi Kedua Belas. Jakarta Salemba Empat. Sahir, S. H. (2022). Metodologi Penelitian . Penerbit KBM Indonesia.
Sari sasi gendro,  dea aulya. (2022). Buku Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif. In LP2M UST Jogja (Issue March). CV. Pustaka Ilmu.
Sausan, N. S., Nasution, A. M. U., & Sabrina, H. (2021). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Loyalitas Karyawan terhadap  Kinerja  Karyawan  Foods  Manufacture. Economics,  Business  and  Management  Science Journal , 1 (1), 6–13. https://doi.org/10.34007/ebmsj.v1i1.3 Sedarmayanti. (2012). Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja . Mandar Maju. Sinambela, P. (2010). Manajemen Sumber Daya Manusia . PT. Bumi Aksara.
Steffany, C., & Hikmah, H. (2023). Pengaruh Beban Kerja, Motivasi Kerja dan Insentif Terhadap Kinerja
Karyawan PT Anugerah Sentosa Abadis. ECo-Buss , 5 (3), 857–866.
https://doi.org/10.32877/eb.v5i3.622
Sudiyanto,  Toto.  (2020).  Pengaruh  Kepuasan  Kerja  dan  Beban  Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Pada Dinas Tenaga Kerja dan Transmigarasi Banyuasin. Jurnal Media Wahana Ekonomika, 1
Sugiyono. (2013). Metodelogi Penelitian Kuantitatif . CV. Alfabeta. Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Kuantitatif, kualitatif, dan R&D . CV. Alfabeta. Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif kualitatif (Edisi Kedua) . CV. Alfabeta. Triananda, R., Hendriani, S., & Machasin, M. (2021). Pengaruh Karakteristik Pekerjaan Dan Beban Kerja Terhadap Motivasi Dan Kinerja Pegawai Bpjs Kesehatan Cabang Pekanbaru. Jurnal Daya Saing , 7 (3), 271–280. https://doi.org/10.35446/dayasaing.v7i3.729 Tsaury, S. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia. In STAIN Jember Press (Vol. 1). STAIN Jember Press. Yusuf, R. M. (2019). Terhadap Kinerja Karyawan Pada Cv . Indospice Di Manado the Influence of Employee Engagement , Workload , and Job Satisfaction of the Employee Performance At Cv . Indospice in Manado. Jurnal Emba , 7 (4), 4787–4797.