Jurnal Ekonomi Perjuangan ( JUMPER )
Vol.5 No.1.2023  ; Halaman 49 - 55
P-ISSN : 2714-8319/ E-ISSN : 2714-7452
PENGARUH STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR DAN KUALITAS KEHIDUPAN KERJA ( QUALITY OF WORK LIFE ) TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA
(Studi Pada Universitas Perjuangan Tasikmalaya)
Selji Salgangga,S.M,M.M Universitas Perjuangan Tasikmalaya seljisalgangga@unper.ac.id

## ABSTRACT
This research is motivated by the existence of several problems, including the effectiveness of the work of employees at the University of Perjuangan Tasikmalaya which is still low, this is thought to be caused by the not optimal implementation of SOP carried out by the university so that the work results of employees are not in accordance with the provisions set. In addition, the quality of work life is not supportive so that there are still employees who have not been able to complete a job according to the set time. The purpose of this study was to determine the effect of standard operating procedures and quality of work life on work effectiveness at the University of Perjuangan, Tasikmalaya City. In this study  used  a  descriptive  method  with  a  quantitative  approach.  Respondents  in  this  study  were employees at the University of Perjuangan Tasikmalaya as many as 132 people so the authors took samples using simple random sampling technique so that the number of samples in this study were 57 people.  Analysis  was  carried  out  on  the  data  collected  both  from  the  results  of  observations, interviews,  and  questionnaires.  The  data  analysis  stage  begins  with  validity,  reliability, transformation of ordinal values into intervals, and verivicative/quantitative data analysis.

## Keywords: Standard Operating Procedures, Quality of Work Life, Work Effectiveness

## ABSTRAK
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya beberapa permasalahan yang antara lain efektivitas kerja pegawai pada Universitas Perjuangan Tasikmalaya masih rendah, hal tersebut diduga disebabkan oleh belum optimalnya penerapan SOP yang dilakukan oleh pihak universitas sehingga hasil kerja pegawai kurang sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan . Selain itu kualitas kehidupan kerja yang kurang menunjang sehingga masih ada pegawai yang belum mampu menyelesaikan suatu pekerjaan sesuai dengan waktu yang telah ditetapkan. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh standar operasional prosedur dan kualitas kehidupan kerja ( quality of work life ) terhadap efektivitas  kerja  pada  Universitas  Perjuangan  Kota  Tasikmalaya.  Dalam  penelitian  ini  digunakan metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Responden dalam penelitian ini adalah pegawai pada Universitas Perjuangan Tasikmalaya sebanyak 132 orang sehingga penulis melakukan pengambilan sampel dengan teknik simple random sampling sehingga jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 57  orang.    Analisa  dilakukan  terhadap  data  yang  terkumpul  baik  dari  hasil  observasi,  wawancara, maupun  kuisioner.  Tahapan  analisa  data  dimulai  dengan  uji  validitas,  reabilitas,  tranformasi  nilai ordinal ke interval, dan analisa data secara verivikatif/kuantitatif.
Kata Kunci: Standar Operasaional Prosedur, Kualitas Kehiduan Kerja, Efektivitas Kerja
Jurnal Ekonomi Perjuangan ( JUMPER )
Vol.5 No.1.2023  ; Halaman 49 - 55
P-ISSN : 2714-8319/ E-ISSN : 2714-7452

## PENDAHULUAN
Manajemen sumber daya manusia merupakan bidang kajian yang fokus terhadap pengelolaan sumber daya manusia melalui fungsi manajemen, dari pengelolaan tersebut memiliki peranan penting dalam suatu perusahaan atau organisasi untuk menwujudkan visi perusahaan maupun organisasi. Oleh sebab itu  sumber  daya  manusia  yang  berada  dalam  suatu  perusahaan  atau  organisasi  merupakan  aspek strategis  untuk  diperhatikan,  karena  kemampuan  individu  SDM  akan  mempengaruhi  kemampuan kolektif perusahaan atau organisasi dalam menghadapi hambatan untuk mencapai targetnya.
Sumber daya manusia yang dimiliki perusahaan harus mampu memberikan efektivitas kinerja yang diharapkan,  karena  efektivitas  merupakan  gambaran  seluruh  siklus  input,  proses  dan  output  yang mengacu pada hasil guna dari pada suatu organisasi atau lembaga, program atau kegiatan sejauh mana tujuan (kualitas, kuantitas dan waktu) telah dicapai, serta ukuran berhasil tidaknya suatu organisasi mencapai  tujuannya  dan  mencapai  target-targetnya.  Banyak  faktor  yang  mempengaruhi  efektivitas kerja  pegawai  yang  antara  lain  penerapan Standard  Operational  Procedure (SOP)  dan  kualitas kehidupan kerja (QWL). Oleh karena itu maka perlu adanya dukungan SOP dan kualitas kehidupan kerja dalam mencapai efektivitas kerja pegawai.
SOP memiliki peranan penting, yaitu sebagai pedoman bagi SDM dalam melaksanakan tugas atau pekerjaanya dan memudahkan terhadap proses pengawasan berkelanjutan. Maka dengan adanya hal tersebut, setiap proses bisnis dalam mencapai target akan lebih teratur dan terukur. Dalam menjalankan pekerjaan  mereka  diwajibkan  untuk  melaksanakan  tugas  atua  kewajiban  pekerjaan  sesuai  dengan prosedur yang telah ditentukan oleh perusahaan. Melaksanakan tugas atua pekerjaan sesuai dengan standar akan memberikan dampak yang positif bagi kemajuan perusahaan. Sementara QWL sebagai factor pendukung efektifivitas kerja karyawan melalui iklim kerja yang positif, sehinggga QWL harus tetap  diperhatikan  karena  mempu  mempengarusi  aspek  psikologis  SDM  dalam  melakukan pekerjaanya.
Selain itu faktor lain yang diduga mempengaruhi efektivitas kerja pegawai adalah kualitas kehidupan kerja.  Menurut  Wibowo  (2017:  107),  dengan  upaya  memaksimalkan  kualitas  kehidupan  kerja  di perusahaan  dapat  melalui  peranan  para  karyawan,  untuk  perbaikan  kinerja  dan  produktivitas,  dan pemberian  kualitas  kehidupan  kerja  yang  memadai  juga  merupakan  bentuk  penghargaan  terhadap kemampuan para karyawan yang memiliki sebuah komitmen pada perusahaan.
.
Universitas Perjuangan merupakan perguruan tinggi swasta yang didirikan oleh Yayasan Siliwangi pada tahun 2014 dan saat ini universitas perjuangan sudah memiliki akreditasi program studi yang telah  di  verifikasi  oleh  Ban-PT.  Adapun  Visi Universitas  Perjuangan  adalah  :  ”Dengan  berbasis kearifan  lokal  Universitas  Perjuangan  Tasikmalaya  unggul  dalam  penyelenggaraan  tridharma Perguruan  Tinggi  berkarakter  kejuangan  pada  tahun  2035  di  Level  Nasional”.  Sedangkan  misinya antara lain :
1. Menyelenggarakan program pendidikan dengan basis kearifan lokal secara kondusif, disiplin, jujur dan  kreatif  dalam  melahirkan  lulusan  yang  memiliki  pengetahuan,  keterampilan,  dan  sikap kejuangan yang sesuai dengan bidang ilmu yang dikajinya.
Jurnal Ekonomi Perjuangan ( JUMPER )
Vol.5 No.1.2023  ; Halaman 49 - 55
P-ISSN : 2714-8319/ E-ISSN : 2714-7452
2. Melaksanakan program penelitian ilmiah dengan basis kearifan lokal dengan menerapkan prinsip kecermatan,kejujuran,  dan  kemanfaatan  dalam  membentuk  lulusan  yang  mampu  melaksanakan penelitian sesuai dengan bidang ilmu dan etika ilmiah.
3. Melakukan  program  pengabdian  kepada  masyarakat  dengan  basis  kearifan  lokal  dengan  penuh rasa  tanggung  jawab  dan  sungguh-sungguh,  sehingga  melahirkan  lulusan  yang  gemar  dan  bisa menyebarluaskan  pengetahuan,  keterampilan,  dan  temuan-temuan  ilmiah  yang  dipelajarinya kepada masyarakat.
4. Mewujudkan  suasana  lingkungan  akademik  yang  sehat,  dinamis,  kreatif  dan  inovatif  dalam membentuk lulusan berkarakter kejuangan secara optimal.
Namun  dalam  rangka  mencapai  visi  dan  misi  organisasi  terdapat  beberapa  permasalahan  terkait dengan  hasil  observasi  yang  diketahui  bahwa  efektivitas  kerja  pegawai  Universitas  Perjuangan Tasikmalaya masih belum optimal yang dibuktikan dengan data skala penilaian KPI pegawai yaitu sebagai berikut:
Tabel 1.1 Penilaian Pimpinan untuk Efektivitas Kerja Pegawai Tahun 2019 No  Permasalahan % 1 2 3 4 5 6 7 Penyelesaian pekerjaan tidak memenuhi target Penyerahan hasil pekerjaan tidak tepat waktu Kemampuan teknis dalam menyelesaikan pekerjaan rendah Penguasaan tugas ekstra dan mendesak masih rendah Rendahnya kerjasama dalam bekerja Rendahnya penyesuaian diri dalam perubahan pekerjaan Rendahnya inisiatif dalam bekerja 29% 32% 20% 35% 25% 30% 35%
Sumber : Divisi SDM Universitas Perjuangan Tasikmalaya, 2020
Berdasarkan  tabel  di  atas  terlihat  permasalahan  berkenaan  dengan  efektivitas  kerja  pegawai, dimana 29% penyelesaian pekerjaan tidak memenuhi target, 32% penyerahan hasil pekerjaan tidak tepat waktu, 20% kemampuan teknis dalam menyelesaikan pekerjaan rendah, 35% penguasaan tugas ekstra  dan  mendesak  masih  rendah,  25%  rendahnya  kerjasama  dalam  bekerja,  30%  rendahnya penyesuaian diri dalam perubahan pekerjaan dan 35% rendahnya inisiatif dalam bekerja.
Berdasarkan  data  tersebut  diketahui  bahwa  efektivitas  kerja  pegawai  pada  Universitas Perjuangan  Tasikmalaya  masih  rendah,  hal  tersebut  diduga  disebabkan  oleh  belum  optimalnya penerapan  SOP  yang  dilakukan  oleh  pihak  universitas sehingga hasil  kerja  pegawai  kurang  sesuai dengan  ketentuan  yang  ditetapkan . Selain  itu  kualitas  kehidupan  kerja  yang  kurang  menunjang sehingga masih ada pegawai yang belum mampu menyelesaikan suatu pekerjaan sesuai dengan waktu yang  telah  ditetapkan  oleh  pihak  lembaga  serta  dalam  mengerjakan  suatu  pekerjaannya  masih  ada pegawai yang cenderung tidak memperhatikan ketelitian serta keseriusan, hal itu berakibat hasil kerja pegawai  sering  mengalami  kesalahan  dan  tidak  sesuai  dengan  rencana  yang  telah  ditetapkan  oleh lembaga.
Adapun pencapaian target pekerjaan di Universitas Perjuangan Tasikmalaya untuk triwulan terakhir ini hanya mencapai sekitar 90 persen dari target yang telah ditetapkan, permasalahan yang terjadi pada Universitas Perjuangan Tasikmalaya saat ini apabila tidak dibenahi dengan secepatnya
Jurnal Ekonomi Perjuangan ( JUMPER )
Vol.5 No.1.2023  ; Halaman 49 - 55
P-ISSN : 2714-8319/ E-ISSN : 2714-7452
akan berdampak negatif bagi lembaga, dikhawatirkan efektivitas kerja pegawai semakin menurun dan semakin menjauhi target yang telah ditetapkan yang menyebabkan kinerja lembaga menurun. Dari  tersebut  penulis  ingin  melakukan  penelitian  tentang  efektivitas  kerja  pegawai  dengan menuangkannya dalam bentuk karya telus berbentuk usul penelitian dengan judul “ Pengaruh Standar Operasional  Prosedur  dan  Kualitas  Kehidupan  Kerja  ( Quality  Of  Work  Life )  terhadap Efektivitas Kerja (Studi pada Universitas Perjuangan Kota Tasikmalaya)”.

## METODE PENELITIAN
Metode adalah cara yang digunakan. Berkaitan dengan penelitian ini digunakan salah satu metode yang di pandang tepat untuk memproses masalah yang diketengahkan. Metode yang dimaksud, adalah metode deskriptif. Pemilihan metode tersebut didasarkan pada beberapa pendapat para ahli di bidang riset, seperti halnya yang dikemukakan Penelitian ini menggunakan desain deskriptif analisis dengan teknik survey.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  diketahui  bahwa  standar  operasional  prosedur  dan  kualitas kehidupan  kerja  ( quality  of  work  life )  terhadap  efektivitas  kerja  pada  Universitas  Perjuangan  Kota Tasikmalaya. Artinya bahwa semakin baik penerapan standar operasional prosedur dan semakin baik kualitas kehidupan kerja ( quality of work life ) maka efektivitas kerja akan semakin meningkat.dengan demikian  penerapan  SOP  dan  dukungan  kualitas  kehidupan  kerja  di  dalam  organisasi  dapat meningkatkan  efektivitas  kerja  pegawai  yang  ditunjukkan  dengan  cara  kerja,  prestasi  kerja  dan kemampuan menyesuaikan diri dengan lingkungan.
Standar  operasional  prosedur merupakan  sebuah  dokumen  yang  memuat  tentang  prosedur kerja  yang  sistematis  dan  harus  dilakukan  dalam  menyelesaikan  suatu  pekerjaan.  Prosedur  ini memiliki sifat mengikat yang harus ditaati sehingga dapat memperoleh hasil  kerja yang mamksimal dan seefektif mungkin. Efektivitas merupakan unsur pokok kegiatan organisasi dalam mencapai target atau tujuan yang telah ditentukan sebelumnya.
Pembuatan SOP menjadi relevan karena sebagai tolok ukur dalam menilai efektivitas dan efisiensi kinerja instansi dalam melaksanakan program kerjanya. Secara konsep prosedur diartikan sebagai tahapan instruksi logis untuk menuju pada suatu proses yang dikehendaki. SOP ditinjau dari fungsinya,  yakni  membentuk  sistem  kerja  dan  aliran  kerja  yang  teratur,  sistematis,  dan  dapat dipertanggungjawabkan,  menggambarkan  bagaimana  tujuan  pekerjaan  dilaksanakan  sesuai  dengan kebijakan  dan  peraturan  yang  berlaku,  menerangkan  bagaimana  proses  pelaksanaan  kegiatan berlangsung, sebagai sarana urutan dari pelaksanaan dan pengadministrasian pekerjaan  sesuai dengan yang ditetapkan, menjamin konsistensi dan proses kerja yang sistematik, dan menetapkan hubungan timbal balik antar satuan kerja.
Dengan  demikian  maka  penerapan  standar  operasional  prosedur  berpengaruh  terhadap efektivitas kerja di Universitas Perjuangan Kota Tasikmalaya artinya bahwa semakin baik penerapan standar operasional prosedur maka pegawai akan bekerja dengan lebih efektif karena memahami tugas pokok dan fungsinya dengan baik begitupula halnya dengan semakin baik kualitas kehidupan kerja maka efektivitas kerja akan meningkat karena pegawai merasa nyaman dalam bekerja.
Jurnal Ekonomi Perjuangan ( JUMPER )
Vol.5 No.1.2023  ; Halaman 49 - 55
P-ISSN : 2714-8319/ E-ISSN : 2714-7452
Kualitas kehidupan kerja merupakan faktor yang patut mendapat perhatian organisasi. Hal ini  berdasarkan  pada  pemikiran  bahwa  kualitas  kehidupan  kerja  dipandang  mampu  untuk meningkatkan peran serta dan sumbangan para anggota atau pegawai  terhadap organisasi. Kualitas kehidupan  kerja  merupakan  salah  satu  bentuk  filsafat  yang  diterapkan  oleh  manajemen  dalam pengelolaan organisasi pada umumnya dan sumber daya manusia khususnya.
Ada empat dimensi di dalam kualitas kehidupan kerja yang diharapkan dapat meningkatkan kualitas  sumber  daya  manusia  yaitu  partisipasi  dalam  pemecahan  masalah,  sistem  imbalan  yang inovatif, perbaikan lingkungan kerja dan restrukturisasi kerja.
Sumber daya manusia merupakan faktor yang paling berpengaruh apabila kualitas kehidupan kerjanya  membaik  atau  memburuk,  dialam  organisasi,  peran  departemen  sumber  daya  manusia memiliki kontribusi yang besar dalam menyusun strategi para pekerja. Universitas Perjuangan sebagai salah  satu  organisasi  pendidikan  swasta  yang  tentunya  mengharapkan  tujuan  utama  dalam mencerdaskan khidupan bangsa tentu membutuhkan terciptanya efektivitas kerja dari para pegawainya (Tenaga  Pendidik  dan  Tenaga  Kependidkan),  karena  secara  garis  besar  bahwa  peningkatan  atau terciptanya efektivitas kerja yang maksimal dari para pegawai memberikan perubahan yang signifikan kea rah yang positif bagi perkembangan organisasi. Universitas Perjuangan berkewajiban memberikan rasa  nyaman  dan  kepuasan  dalam  diri  pegawai  agar  tercipta  kinerja  yang  baik,  hal  ini  tentu berhubungan erat dengan kualitas kehidupan kerja.
Universitas  Perjuangan  tidak  boleh  hanya  memikirkan  bagaimana  tercapainya  efektivitas kerja yang maksimal dari para pegawai tetapi tidak meperhatikan seperti apa keadaan dan kualitas kehidupan dari pegawai tadi, oleh karena itu kualitas kehidupan kerja dipandang merupakan suatu hal yang berhubungan erat dengan terciptanya kinerja yang optimal dari para pegawai. Kinerja yang baik tentu  saja  merupakan  harapan  bagi  semua  organisasi  dan  institusi  yang  mempekerjakan  pegawai, sebab  efektivitas  kerja  pegawai  ini  pada  akhirnya  diharapkan  dapat  meningkatkan  kemampukan kolektif organisasi secara keseluruhan, hal ini berdasarkan pada pemikiran bahwa kualitas kehidupan kerja dipandang bisa meningkatkan peran serta dan sumbangan para anggota atau pegawai terhadap organisasi.
Penelitian  terdahulu  menunjukkan  bahwa  kualitas  kehidupan  kerja  mempunyai  pengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  efektivitas  organisasi  ,  adanya  kualitas  kehidupan  kerja  juga menumbuhkan keinginan para pegawai untuk tetap tinggal dalam organisasi. Dengan demikian maka Universitas Perjuangan Kota Tasikmalaya perlu meningkatkan efektivitas kerja pegawainya melalui penerapan standar operasional prosedur yang jelas kepada semua pegawai dan meningkatkan kualitas kehidupan kerja yang lebih baik sehingga pegawai merasa nyaman bekerja di dalam organisasi.

## PENUTUP
Berdasarkan hasil penelitian mengenai  standar operasional prosedur dan kualitas kehidupan kerja ( quality of work life ) terhadap efektivitas kerja pada Universitas Perjuangan Kota Tasikmalaya, maka penulis mengambil simpulan sebagai berikut :
1. Standar  operasional  prosedur  berpengaruh  terhadap  efektivitas  kerja di Universitas  Perjuangan Tasikmalaya.  Artinya bahwa semakin baik penerapan standar operasional prosedur bagi semua pegawai  di  lingkungan  Universitas  perjuangan  maka  efektivitas  kerja  pegawai  akan  semakin meningkat.
Jurnal Ekonomi Perjuangan ( JUMPER )
Vol.5 No.1.2023  ; Halaman 49 - 55
P-ISSN : 2714-8319/ E-ISSN : 2714-7452
2. Kualitas  kehidupan  kerja  ( quality  of  work  life ) berpengaruh  terhadap  efektivitas  kerja  di Universitas  Perjuangan  Tasikmalaya.  Artinya  bahwa  semakin  baik  kualitas  kehidupan  kerja ( quality of work life ) di Universitas Perjuangan maka efektivitas kerja akan semakin meningkat. 3. Standar  operasional  prosedur  dan  kualitas  kehidupan  kerja  ( quality  of  work  life )  terhadap efektivitas  kerja  pada  Universitas  Perjuangan  Kota  Tasikmalaya.  Artinya  bahwa  semakin  baik penerapan  standar  operasional  prosedur  dan  semakin  baik  kualitas  kehidupan  kerja  ( quality  of work life ) di Universitas Perjuangan maka efektivitas kerja akan semakin meningkat. maka penulis menyampaikan saran sebagai berikut :
1. Sebaiknya  semua  pegawai  dapat  memahami,  mematuhi  dan  menerapkan  standar  operasional prosedur yang berlaku tanpa alasan apapun karena pada dasarnya standar operasional prosedur dibuat untuk dipatuhi dan diterapkan untuk menyatukan semua persepsi pegawai sehingga dapat mengurangi kesalahan dalam bekerja. Selain itu perlu adanya sanksi yang tegas dan jelas kepada pegawai yang tidak melaksanakan SOP sesuai ketentuan sehingga dapat meningkatkan disiplin kerja pegawai.
2. Kualitas  kehidupan  kerja  di  Universitas  Perjuangan  Kota  Tasikmalaya  sebaiknya  ditingkatkan karena masih ada indikator yang kurang terlaksana dengan baik sehingga perlu dilakukan upaya seperti  memberikan  pengarahan  kepada  pegawai  tentang  prosedur  atau  mekanisme  kerja, memberikan pelatihan secara rutin kepada pegawai sehingga pegawai dapat mengetahui target dan ketentuan dalam bekerja selain itu melakukan pengawasan terhadap proses kerja sehingga apabila ada permasalahan yang terjadi dapat diselesaikan dengan cepat.
3. Sebaiknya  dilakukan  peningkatan  efektivitas  kerja  pegawai  di  Universitas  Perjuangan  Kota Tasikmalaya    melalui  peningkatan  koordinasi  antara  fakultas  maupun  fakultas  dengan  rektorat sehingga apa yang mestinya dilakukan dapat dilaksanakan secara bersama-sama dengan pola yang telah  ditentukan,  selain  itu  perlu  adanya  peningkatan  monitoring  dan  evaluasi  yang  dilakukan untuk menjaga agar semua pihak dapat bekerja sesuai dengan tugasm fungsi dan kewenangannya.
4. Sebaiknya  ada  peneliti  lain  yang  melakukan  penelitian  lebih  lanjut  sehubungan  dengan  ketiga variabel  ini  yang  diharapkan  dapat  memberikan  kontribusi  terhadap  pengembangan  hasil penelitian.

## DAFTAR PUSTAKA
Mangkunegara, A.A., & Anwar, P. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya Hasibuan., & Malayu S.P (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta PT.
Bumi Aksara.
Achmad, Sudiro. 2011. Perencanaan Sumber Daya Manusia. Cetakan Pertama. UB Press. Malang Indonesia.
Reksohadiprodjo, S., & Handoko, H. (2008). Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: BPFE. Atmoko, Tjipto. (2011), Standar Operasional Prosedur (SOP) dan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah, diperoleh pada 17 Desember 2015 di http://e- dokumen.kemenag.go.id/files/VenPYt421284811131.pdf Ekotama, Suryono. 2015. Pedoman Mudah Menyusun SOP. PT. Buku Seru:
Jakarta Cascio, W. F. (2006). Managing Human Resources: Productivity, Quality of
Jurnal Ekonomi Perjuangan ( JUMPER )
Vol.5 No.1.2023  ; Halaman 49 - 55
P-ISSN : 2714-8319/ E-ISSN : 2714-7452
Work-Life, profits. (2nd ed.). New York: McGraw-Hil Creswell, John W. (2015). Penelitian Kualitatif dan Desain Riset: Memilih Diantara Lima Pendekatan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar Dessler, Gary, 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Indeks
Jurnal Ekonomi Perjuangan ( JUMPER )
Vol.5 No.1.2023  ; Halaman 49 - 55
P-ISSN : 2714-8319/ E-ISSN : 2714-7452
Diterbitkan:30/07/2023