## KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN PASIEN DI RUANG TERATAI RSUD Dr. H. SOEMARNO SOSROATMODJO KUALA KAPUAS
Anggraeny, J;  Marathning, Anastasia; Ivana, Theresia Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Suaka Insan Banjarmasin Email: JennieanggraenieMassan@yahoo.co.id

## INTISARI
Latar  Belakang: Keperawatan  sebagai  suatu  profesi  mengharuskan  pelayanan keperawatan diberikan secara profesional oleh perawat. Komunikasi perawat-pasien yang terapeutik  menjadikan  suatu  kewajiban.  Komunikasi  diartikan  sebagai  komunikasi interpersonal,  dimana  keterampilan  komunikasi  interpersonal  memungkinkan  perawat untuk menciptakan dan menjaga hubungan terapeutik yang baik yang akan memfasilitasi tercapainya tujuan kesembuhan yang optimal.
Tujuan :  Mendeskripsikan  tahapan  Komunikasi  terapeutik  Perawat  dengan  Pasien  di ruang Teratai RSUD Dr. H. Soemarno Sosroatmodjo Kuala Kapuas pada tahun 2017. Metode :  Penelitian  ini  menggunakan  rancangan  penelitian  Deskriptif  dengan  metode pengambilan sampel dengan menggunakan teknik Accidental Sampling. Responden yang dikumpulkan yaitu berjumlah 42 responden. Alat ukur kuesioner dalam 4 fase komunikasi terapeutik dinilai dengan 20 item pernyataan.
Hasil :  Hasil  penelitian,  Fase  Orientasi  baik  (52,4%),  cukup  baik  (38,1%),  tidak  baik (9,5%).  Fase  identifikasi  sangat  baik  (7,1%),  baik  (47,6%),  cukup  baik  (40,5%),  tidak baik    (4,8%).  Fase  ekspliotasi  (54,8%),  cukup  baik  (42,9%),  tidak  baik  (2,4%).  Fase terminasi  sangat  baik  (2,4%),  baik  (28,6%),  cukup  baik  (59,5%),  tidak  baik  (9,5%). Tahapan  berdasarkan  empat  fase  teori  Peplau  sangat  baik  (4,8%),  baik  (52,4%),  cukup baik (35,7%) dan tidak baik (7,1%).
Kesimpulan :  Tahapan  komunikasi  terapeutik  perawat  dengan  Pasien  terhadap  fase orientasi, identifikasi, eksploitasi dan terminasi di ruang Teratai RSUD Dr. H. Soemarno Sosroatmodjo Kuala Kapuas Tahun 2017 dalam kategori baik sebanyak (35,7%).
Kata  kunci  : Fase  Orientasi,  Fase  Identifikasi,  Fase  Eksploitasi,  Fase  Terminasi, Komunikasi Terapeutik
Referensi: 31 (2001-2015)

## PENDAHULUAN
Keperawatan  sebagai  suatu  profesi mengharuskan  pelayanan  keperawatan diberikan secara profesional oleh perawat. Untuk dapat dikatakan profesional  salah  satu  cirinya  adalah pelayanan  keperawatan  yang  diberikan berdasarkan  pada  ilmu  pengetahuan. Tingkat pengetahuan yang cukup memungkinkan  perawat  untuk  mengerti tentang  suatu  hal  dan  dapat  menanggapi berdasarkan rasional dan secara konseptual  memahami  apa  yang  harus dilakukan untuk mencapai yang diinginkan.  perawat  dituntut  untuk mempunyai pengetahuan tentang konsep dan    teori  sebagai  dasar  interaksi  dalam mengartikan  suatu  informasi  yang diterima serta dapat menjalin komunikasi yang efektif (Nursalam, 2001).
pasien adalah individu (system personal) yang  tidak  mampu  mengatasi  peristiwa atau masalah kesehatan ketika berinteraksi  dengan  lingkungan  (King,
2009).  Pernyataan  King,  ditambahkan kembali  oleh  (Leineger,  2009)  bahwa pasien adalah individu, keluarga, kelompok,  masyarakat,  atau  komunitas dengan  kemungkinan  kebutuhan  fisik, psikologis,  atau  sosial,  didalam  konteks budaya mereka, yang merupakan penerimaan asuhan keperawatan. Komunikasi terapeutik adalah komunikasi  yang  direncanakan  secara sadar, mempunyai tujuan serta kegiatannya dipusatkan untuk kesembuhan  pasien.  Pada  dasarnya komunikasi terapeutik merupakan
komunikasi  interpersonal  (antarpribadi) yang  professional  mengarah  pada tujuan kesembuhan  pasien  dengan  titik  tolak saling  memberikan  pengertian  antara tenaga  medis  dan  pasien  (Kusumawati, 2012).
Keperawatan  adalah  terapeutik  dalam seni  penyembuhan,  membantu  individu
yang sakit atau membutuhkan perawatan kesehatan  yang  dinilai  dalam  proses interpersonal  sebab  melibatkan  interaksi antara  dua  atau  lebih  individu  yang mempunyai  tujuan  menurut  Peplau dalam  Kusumawati  (2013).  Peplau mengembangkan modelnya dengan merinci  konsep  struktural  dari  proses antar-personal  disinilah  letak  fase hubungan perawat-pasien. Peplau menjelaskan tentang empat fase
hubungan    perawat  –pasien,  yaitu  fase orientasi,  identifikasi,  eksploitasi  dan terminasi.  Empat  fase  itu  saling berkaitan. Disetiap fase diperlukan peran yang  berbeda  sesuai  dengan  kebutuhan klien (Asmadi, 2008).
Berdasarkan  data-data  diatas  didapatkan adanya kesenjangan dan kebutuhan akan pentingnya komunikasi terapeutik
perawat  kepada  pasien.  Untuk  alasan inilah  maka  sangat  pentinglah  bagi peneliti  untuk  menjabarkan  pelaksanaan komunikasi  terapeutik  yang  dilakukan oleh perawat di ruang perawatan Rumah Sakit.

## METODE PENELITIAN Jenis Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  metode teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan  cara  kuesioner  dengan  sejumlah sampel  penelitian  dengan  rancangan penelitian deskriptif kuantitatif .

## Sampel Penelitian
Populasi  pada  penelitian  ini  adalah keseluruhan  pasien  di  ruang  Teratai RSUD  Dr.  H.  Soemarno  Sosroadmodjo Kuala  Kapuas.  Sampel  dalam  penelitian ini sebanyak 42 responden yang diambil secara Accidental  sampling dengan batasan  waktu pengumpulan  sampel dan data selama satu bulan.

## Waktu dan Tempat Penelitian
Ruang  Teratai  RSUD  Dr.  H.  Soemarno Sosroadmodjo Kuala Kapuas.

## Analisa Data Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  tehnik analisa univariat karena hanya mendeskripsikan karateristik setiap variable penelitian.

## Alat Pengumpulan Data
Alat ukur penelitian ini adalah kuesioner. Parameter  untuk  variabel  adalah  tugas- tugas  perawat  pada  sub  variabel  yaitu empat fase tahapan komunikasi terapeutik  dengan  empat  kategori  hasil ukur pada setiap fase. Sangat baik : 76% - 100%, baik : 56% - 75%. Cukup baik : 40% - 55%, dan tidak baik : < 40%.

## HASIL PENELITIAN
Tabel 1.1. Distribusi frekuensi Karakteristik Responden Berdasarkan usia No  Usia n (%) 1 18 – 22 7 16, 7 2 23 – 28 5 11, 9 3 29 – 34 1 2, 4 4 35 – 43 10 23, 8 5 44 – 50 4 9, 5 6 51 – 60 15 35, 7 Total 42 100 Berdasarkan jenis kelamin No  Jenis Kelamin n (%) 1 Laki - Laki 22 52, 4 2 Perempuan 20 47, 6 Total 42 100 Berdasarkan ras (suku) No  Ras (suku) n (%) 1 Banjar 24 54, 1 2 Dayak 13 31, 0 3 Jawa 5 11, 9
Total 42 100 Berdasarkan tingkat pendidikan No  Pendidikan  n (%) 1 S1 1 2, 4 2 SMA 14 33, 3 3 SMP 11 26, 2 4 SD 16 38, 1 Total 42 100
Tabel  distribusi  frekuensi  menunjukkan responden  terbanyak  terdapat  pada kelompok  umur  51-60  tahun  sebanyak 15  responden  (35,7%),  menurut  jenis kelamin lebih banyak laki-laki sebanyak 22  responden  (52,4%)  dan  responden perempuan  sebanyak  20  responden (47,6%),  Lebih  didominasi  oleh  suku Banjar sebanyak 24 responden (54,1%), dari  data  pengelompokan  diatas  tingkat pendidikan  paling  banyak  adalah  SD sebanyak 16 responden (38,1%).
Tabel 1.2 Distribusi Frekuensi Pelaksanaan fase orientasi dalam komunikasi Terapeutik Perawat- Klien.
No  Fase Orientasi n  (%) 1 Sangat Baik 0 0 2 Baik 22  52,4 3 Cukup Baik 16  38,1 4 Tidak Baik 4 9,5 Total 42  100
Tabel  1.2  menunjukkan  bahwa Perawat  sudah  dapat  melaksanakan  fase orientasi  dalam  rentang  yang  baik (52.4%)  meskipun  masih  ada  9,5  % Perawat  yang  belum  menjalankan  tahap ini dengan semestinya.
Tabel 1.3 Distribusi Frekuensi Pelaksanaan Fase identifikasi dalam pelaksanaan komunikasi terapeutik Perawat-Klien.
No  Fase Identifikasi n (%) 1 Sangat Baik 3 7,1 2 Baik 20 47,6
3 Cukup Baik 17 40,5 4 Tidak Baik 2 4,8 Total 42 100 Komunikasi terapeutik Perawat terhadap
Klien  pada  tahapan  fase  identifikasi mayoritas  berkategori  baik  (47,6%). Meskipun  demikian  masih  terdapat Perawat  yang  melaksanakan  tahapan  ini dengan tidak baik (4.8%).
Tabel 1.4 Distribusi Frekuensi Pelaksanaan Fase eksploitasi dalam Pelaksanaan Komunikasi Terapeutik Perawat-Klien.
No  Fase Eksploitasi n (%) 1 Sangat Baik 0 0 2 Baik 23 54,8 3 Cukup Baik 18 42,9 4 Tidak Baik 1 2,4 Total 42 100
Berdasarkan  tabel  1.4  diatas  diketahui tahapan  komunikasi  fase  eksploitasi dalam  4  kategori  dari  42  responden menunjukan  fase  eksploitasi  pernyataan responden  lebih  dominan  pada  kategori baik sebanyak 23 responden (54,8%).
Tabel 1.5 Distribusi Frekuensi Pelaksanaan Fase terminasi dalam Komunikasi Perawat-Klien.
No  Fase Terminasi n (%) 1 Sangat Baik 1 2,4 2 Baik 12 28,6 3 Cukup Baik 25 59,5 4 Tidak Baik 4 9.5 Total 42 100 Tabel  distribusi  frekuensi  pelaksanaan fase terminasi dalam pemberian komunikasi  terapeutik  oleh  perawat menunjukkan  bahwa  mayoritas  Perawat menunjukkan sikap cukup baik 59.5%.
Tabel 1.6 Distribusi Frekuensi
Tahapan komunikasi terapeutik berdasarkan Teori Peplau No  Kategori n (%) 1 Sangat Baik 2 4,8 2 Baik 22 52,4 3 Cukup Baik 15 35,7 4 Tidak Baik 3 7,1 Total 42 100 Berdasarkan  Tabel  1.6  diatas  diketahui tahapan komunikasi terapeutik
berdasarkan empar fase teori Peplau dari 42  responden  menunjukan  bahwa pernyataan  responden  sebanyak  22 (52,4%)  masuk  dalam  kategori  baik.
Pelaksanaan  Komunikasi  terapeutik perawat menurut teori Peplau
menunjukkan  bahwa  mayoritas  perawat sudah baik dalam mempraktikkan setiap fase-fase komunikasi terapeutik.

## PEMBAHASAN
Komunikasi  terapeutik  yang  dimulai dengan  tahap  orientasi  harus  dilalui perawat  dengan  tersenyum  saat  pertama bertemu dan menyapa pasien, menjelaskan kegiatan yang akan dilakukan, dan perawat juga menjelaskan tujuan dari kegiatan yang akan dilakukan ketika  ingin  melaksanakan  asuhan keperawatan kepada Klien. Meskipun sedikit, terdapat setidaknya 9.5 % responden yang memiliki nilai rentang tidak  baik  untuk  fase  ini.  Hal  ini kemungkinan dikarenakan perawat jarang  melaksanakan  beberapa  tugas pada  fase  orientasi  seperti  perawat  tidak memperkenalkan  diri  saat  pertama bertemu  pasien,  perawat  tidak  membuat kontrak  waktu untuk  pelaksanaan kegiatan saat bertemu pasien.
Penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian Apriliani  Sari  R  (2015)  dengan  hasil penelitian  pada  fase  orientasi  dalam kategori  positif  sebanyak    (93,3%). Penelitian  ini  tidak  sejalan  dengan penelitian  Akbar  Patrisia  A,  Sidin Indahwaty,  Pasinringi  A  Syahrir  (2013)
dengan  hasil  pelaksanaan  komunikasi fase  orientasi  masih  kurang,  yaitu  22 responden  puas  (23,2%)  dan  73 responden tidak puas (76,8%). Mengingat  betapa  pentingnya  tahap orientasi  dalam  pemberian  asuhan keperawatan  dan  menjalin  komunikasi dengan  klien.  Alangkah  baiknya  jika Perawat  mempertahankan  nilai  baik  dari pelaksanaan  komunikasi  terapeutik  ini dan  bekerja  keras  untuk  melatih  diri untuk  tidak  melewatkan  fase  ini  dalam menjalin komunikasi dengan klien.
Perawat  yang  sudah  melaksanakan  fase identifikasi dalam komunikasi terapeutik yang  baik  adalah  perawat  yang  selalu memberi  kesempatan  berdiskusi  tentang penyakit  dan  tindakan  yang  akan dilakukan kepada klien, selalu menanyakan  keluhan  yang  dirasakan klien,  mengerti  dengan  penyakit  yang dirasakan  klien,  dan  selalu  memberikan dorongan  kepada  klien  agar  cepat sembuh.
Apriliani Sari R (2015) dalam penelitiannya  juga  mendapatkan  hal yang  kurang  lebih  sama.  Perawat mayoritas  sudah  mampu  melaksanakan komunikasi  terapeutik  dengan  baik  pada tahap  identifikasi  ini.    Sebanyak  4.8  %
perawat yang masih belum
melaksanakan  tahapan  komunikasi  ini. Penyebab  dari  hal  ini  banyak  sekali. Entah itu berasal dari dalam diri perawat itu  sendiri,  tempat  kerja  atau  factor lainnya.
Mengingat  betape  pentingnya  fase  ini dalam  menjalin  komunikasi  terapeutik yang  baik.  Perawat  sudah  sewajarnya menguasai tahapan ini dan mempraktikkannya  dengan  baik  ketika berhadapan  dengan  Klien.  Manajemen ruangan  perlu  memusatkan  perhatian dalam  pemberian  asuhan  keperawatan yang baik kaitannya dengan pelaksanaan komunikasi terapeutik yang baik ini.
Perawat  kebanyakan  sudah  mampu
melakukan  tahapannya  fase  orientasi ditandai  dengan  perawat  yang  sudah memberikan  layanan  sesuai  kebutuhan klien,  memberikan  penjelasan  dengan bahasa yang sederhana, dalam melakukan  tindakan  perawat  selalu memperhatikan keadaan klien.
Pada  fase  ini  terdapat  pernyataan  tidak baik  dari  responden,karena  perawat belum  melaksanakan  beberapa  tahapan seperti, perawat tidak berupaya menciptakan  situasi  atau  suasana  yang meningkatkan percaya diri klien, perawat tidak  berupaya  mengatasi  kecemasan yang  dirasakan  klien.  Penelitian  ini sejalan  dengan  penelitian  Apriliani  Sari R  (2015)  dengan  hasil  penelitian  pada fase  eksploitasi  dalam  kategori  positif sebanyak    (96,7%).  Penelitian  ini didukung    jurnal  penelitian  Akbar Patrisia A, Sidin Indahwaty, Pasinringi A Syahrir  (2013)  dengan  hasil  kepuasan pasien berdasarkan pelaksanaan komunikasi  terapeutik  fase  kerja  sudah cukup  baik,  yaitu  93  responden  puas
(97,9%)  dan  2  responden  tidak  puas (2,1%).
Pelaksanaan komunikasi terapeutik perawat  dalam  fase  terminasi  dikatakan cukup  baik  karena  Perawat  mampu mengulangi  penjelasan  yang  sudah disampaikan,  Perawat  mengevaluasi kembali perasaan klien setelah
mendapatkan  informasi  terkait  penyakit yang dialami klien, perawat menentukan waktu untuk melanjutkan diskusi selanjutnya pada klien, perawat menawarkan  topik  yang  bersangkutan tentang  penyakit  klien  yang  akan dibicarakan pada kunjungan selanjutnya. Berdasarkan  pernyataan  responden  pada tahapan diatas perawat hanya
melakukannya  fasa  terminasi  ini  dalam rentang waktu kadang-kadang.
Pada  fase  ini  juga  terdapat  pernyataan baik  dari  responden  karena  perawat sudah melakukan tahapannya
memberikan  saran  tentang  tindak  lanjut yang  akan  dilakukan  terhadap  kesehatan klien.  Penelitian  ini  sejalan  dengan penelitian  Akbar  Patrisia  A,  Sidin Indahwaty,  Pasinringi  A  Syahrir  (2013).
Dengan hasil pada pelaksanaan komunikasi terapeutik pada fase terminasi  masih  kurang,  yaitu  11 responden  puas  (11,6%)  dan  84 responden tidak puas (88,4%). Penelitian ini tidak sejalan dengan Apriliani Sari R (2015) dengan hasil penelitian pada fase terminasi dalam kategori positif
sebanyak  (100%).

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian ini dapat diambil kesimpulan sebagai berikut
1. Gambaran tahapan komunikasi terapeutik  perawat  dan  klien  fase orientasi kepada pasien saat  dirawat di  Ruang  Teratai  berdasarkan pernyataan 42 responden dikategorikan baik 52,4%. 2. Gambaran tahapan komunikasi terapeutik  perawat  dan  klien  fase identifikasi  kepada  pasien  saat dirawat di Ruang Teratai bedasarkan pernyataan 42 responden dikategorikan baik 47,6%. 3. Gambaran tahapan komunikasi terapeutik  perawat  dan  klien  fase eksploitasi  kepada  pasien  saat  di rawat  di  ruang  Teratai  berdasarkan pernyataan 42 responden dikategorikan baik 54,8% 4. Gambaran tahapan komunikasi terapeutik  perawat  dan  klien  fase terminasi  kepada  pasien  saat  di rawat  di  ruang  Teratai  berdasarkan pernyataan 42 responden dikategorikan cukup baik 59,5% 5. Gambaran  Tahapan  Komunikasi
Terapeutik  Perawat  Dan  Klien Berdasarkan  Teori  Peplau  kepada pasien saat dirawat di Ruang Teratai berdasarkan pernyataan 42 responden  dikategori  sangat  baik sebanyak  4,8%,  baik  52,4%,  cukup baik 35,7% dan tidak baik 7,1%.

## SARAN
1. Bagi Rumah sakit Dalam  hal  ini  peneliti  mencoba memberikan  beberapa  saran  untuk institusi  Rumah  Sakit  RSUD  Dr.  H. Soemarno Sosroatmodjo Kuala Kapuas  agar  dapat  mengoptimalkan proses pelaksanaan komunikasi terapeutik  antara  perawat  dan  pasien, seperti berikut :
1) Mengadakan  kegiatan  seminar, workshop  atau  pelatihan  tentang komunikasi  terapeutik  berdasarkan standar  dan  teori  keperawatan dengan  mengikut  sertakan  perawat dari setiap bangsal disetiap tahunnya.
2) Menerapkan  kebijakan  penerapan komunikasi terapeutik seseuai SOP penerapan  komunikasi  terapeutik di semua Bangsal Rumah Sakit.
3) Mengadakan  penilaian  perawat terbaik  setiap  tahunnya  dalam pelaksanaan komunikasi terapeutik terhadap pasien dengan memberikan reward atau penghargaan perawat terbaik sehingga  juga  dapat  meningkatkan motivasi  kerja  perawat  dalam bekerja. 4) Selalu bekerjasama dengan mahasiswa  jika  ada  yang  ingin melakukan penelitian tentang komunikasi  terapeutik  hal  ini sekaligus  sebagai  bahan  evaluasi untuk  melihat  kinerja  dan  mutu pelayanan  oleh  tenaga  kesehatan Rumah Sakit.
2. Bagi perawat Sebagai  tenaga  medis  yang berperan  penting  dalam  proses perawatan  klien  sebagai  tenaga perawat  di  tuntut  untuk  memahami dan
melaksanakan tahapan komunikasi  berdasarkan  empat  fase ini  sehingga  terciptanya  hubungan yang  terapeutik  dan  rasa  saling percaya  antara  perawat  dan  klien dapat tercapai secara optimal.
Sehingga  proses  keperawatan  dapat
bejalan  dengan  baik  jika  tercipta hubungan yang baik antara pasien dan petugas  kesehatan  terutama  perawat, tindakan keperawatan dapat dilaksanakan  dengan  baik  dan  tujuan bersama dapat tercapai yaitu kesembuhan yang optimal. Dalam hal ini  disarankan  untuk  perawat  sebagai berikut : 1) Melihat dari hasil penelitian ini ada pernyataan  negatif  dalam  setiap fase  terutama  sangat  kurang  pada fase  terminasi  sehingga  untuk perawat  disarankan  untuk  lebih meningkatkan  lagi  pelaksanaan tahapan  pada  fase  tersebut.  Dan tetap  mempertahankan  komunikasi yang sudah terjalin baik dari setiap fase.
2) Aktif  dalam  mengikuti  setiap kegiatan  seminar  atau  pelatihan tentang  komunikasi  terapeutik yang  seseuai  SOP,  sehingga perawat mempunyai dasar pengetahuan  yang  kuat  sehingga dalam pelaksanaan proses keperawatan dapat dilakukan secara optimal dan professional.
3) Selalu  mencari  tahu  tentang  cara- cara  komunikasi  terapeutik  yang efektif  terhadap  pasien  melalu penelitian atau jurnal terbaru.
3. Bagi Institusi
Sebagai  bahan  institusi  dalam
membantu mempersiapkan mahasiswa  sebagai  calon  perawat profesional  yang  mengerti  dan memahami fase-fase tentang komunikasi  terapeutik  antara  perawat dan  pasien  serta  dapat  menerapkan dalam keperawatan. Untuk itu disarankan  bagi  institusi  pendidikan untuk memasukan pembelajaran
komunikasi terapeutik  ke  dalam  mata ajar  atau  kurikulum  awal  perkuliahan baik  secara  teori  maupun  praktek dalam proses pembelajaran. Sehingga mahasiswa lebih memahami pentingnya  komunikasi  terapeutik dalam proses keperawatan.
4. Bagi peneliti selanjutnya Diharapkan  peneliti  selanjutnya dapat  meneliti  tentang  faktor-faktor yang  mempengaruhi  keberhasilan tahapan  komunikasi  perawat  dan klien.

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto,  S  (2010). Prosedur Penelitian Suatu  Pendekatan  Praktik. Jakarta  :  Penerbit  Rineka Cipta.
Arikunto, S (2006). Prosedur Penelitian, Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta : Rineka Cipta.
Apriliani,  R.S  (2015). Gambaran Persepsi  Klien  Terhadap Komunikasi Interpersonal Perawat  Berdasarkan  Teori
Peplau  Di  Ruang  Tulip Lantai  III  PDW  dan  PDP Rumah  Sakit  Umum  Daerah Ulin  Banjarmasin.  Tidak dipublikasikan.
Akbar  Patrisia  A,  Sidin  Indahwaty, Pasinringi  A  Syahrir  (2013).
Gambaran  Kepuasan  Pasien Terhadap Pelaksanaan Komunikasi Terapeutik Perawat  Di  Instalasi  Rawat Inap  RSUD  Labuang  Baji Makasar Tahun 2013.
Alligood  Raile  Martha  (2014). Pakar Teori Keperawatan dan Karya Mereka. Elsiver Inc. Asmadi, (2008). Konsep dasar keperawatan.
Budi  Anna,  Keliat  (1998). Proses Keperawatan Kesehatan
Jiwa. Jakarta : EGC
Budi  Anna,  Keliat  (2011). Keperawatan Kesehatan  Jiwa  Komunitas. Jakarta : EGC
Christense,  Paula  J.  (2009). Proses Keperawatan Aplikasi Model Konseptual. Jakarta : EGC Damaiyanti, Mukhrifah (2010). Komunikasi Terapeutik dalam  Praktik  Keperawatan. Bandung : Refika Aditama Damaiyanti,  D.  (2013). Buku  Pintar Perawat  Profesional  Teori dan Praktik.
Hidayat, A.A. (2008). Metode Penelitian
Keperawatan  dan  Teknik Analisa  Data. Jakarta  : salemba Medika Karina,  L.  (2015). Gambaran  Tahapan Komunikasi Terapeutik Perawat di Bangsal Perawatan  Minimal  Care Kelas  III  Rumah  Sakit  Jiwa Daerah Sambang lihum Provinsi Kalimantan Selatan.tidak dipublikasikan Kozier,  Barbara  &  Lenora  Erb.  (2010).
Buku  Ajaran  Fundamental Keperawatan Konsep, Proses dan  Praktek  edisi  7  Vol.  02. Jakarta : EGC
Kusumawati,  Farida  (2012). Buku  Ajar Keperawatan  Jiwa. Jakarta  :
Salemba Medika Maghsoodi  Solmaz,  Zarea  Kourosh, Haghihizadeh H. M, Dashtbozorgi  Bahma  (2014). The  Effect  Of  Nursing Peplau’s therapeutic Relationship Model On Anxiety  Of  Coronary  artery Bypass Graft Surgery Candidates. Mundzakir . (2006). Komunikasi Keperawatan. (Aplikasi Dalam Pelayanan). Yogyakarta : Graha Ilmu Nasir,  dkk  (2011). Komunikasi  dalam Keperawatan. Jakarta : Salemba Medika Notoatmodjo,  S  (2010). Metodologi Penelitian  Kesehatan  Edisi Revisi. Jakarta Rinerka Cipta. Nursalam, (2008). Konsep dan Penerapan Metodologi Penelitian Ilmu Keperawatan Pedoman  Skripsi,  Tesis,  dan Instrument Penelitian Keperawatan. Edisi 2. Jakarta : Salemba Medika Nursalam, (2013). Metodologi Penelitian Ilmu Keperawatan : Pendekatan  praktis  Edisi  3. Jakarta : salemba medika Nurjanah, I (2005). Komunikasi keperawatan  :  Dasar-Dasar Komunikasi  Bagi  Perawat. Yogyakarta : MocoMedika Nurjanah, I (2001). Hubungan Terapeutik perawat dan Klien, Kualitas Pribadi Sebagai  Sarana. Yogyakarta :  bagian  penerbit  PSIK, Fakultas Kedokteran UGM. Nursalam, (2013). Metodologi Penelitian Ilmu Keperawatan : Pendekatan  Praktis  Edisi  3. Jakarta : Salemba Medika
Pieter,  L  (2010). Pengantar  Psikologis dalam  Keperawatan. Jakarta : Prenada Media
Potter  &    Perry  (2010). Fundamental
Keperawatan Edisi 7. Jakarta
: Salemba Medika Rusmilawati, (2015). Gambaran Persepsi  Perawat  Terhadap Pelaksanaan Tahapan Komunikasi Terapeutik dalam  Proses  Perawatan Pasien  RPK  Rumah  sakit
Jiwa Sambang Lihum Banjarmasin  2015.  Tidak dipubliksikan.
Suryani,  (2015). Komunikasi  Terapeutik : Teori dan Praktik cet 2015.
Jakarta : EGC
Suryani,  (2005). Komunikasi  terapeutik Teori  dan  Praktek. Jakarta  : EGC
Stuart,  G.W.  &  Sundeen.  S.J.  (1998). Buku  Saku  Keperawatan Jiwa.  Alih  Bahasa:  Achir Yani  S.Hamid. edisi  ke-  3. Jakarta : EGC
Undang-Undang  Republik  Indonesia Nomor  38  Tahun  2014. Bandung : Citra Umbara
Peneliti :
1. Jenny Anggraeni
Mahasiswa  STIKES  Suaka  Insan Banjarmasin
2. Anastasia Maratning Dosen STIKES Suaka Insan Banjarmasin 3. Theresia Ivana Dosen STIKES Suaka Insan Banjarmasin