Rachmat Syam, Zendra Haris Prasetya  (2022) Kajian Creative Tourism Melalui Proses Co-Creation Pada Aktivitas Voluntourism di Kampung Wisata Cisangkal, (7) 11, http://dx.doi.org/10.36418/syntax-literate.v7i11.12221 E-ISSN: 2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax  Literate:  Jurnal  Ilmiah  Indonesia  p–ISSN:
2541-0849 e-ISSN: 2548-1398
Vol. 7, No. 11, November 2022

## KAJIAN  CREATIVE  TOURISM  MELALUI  PROSES  CO-CREATION  PADA AKTIVITAS VOLUNTOURISM DI KAMPUNG WISATA CISANGKAL

## Rachmat Syam, Zendra Haris Prasetya
Prodi Studi Destinasi Pariwisata, Politeknik Pariwisata NHI Bandung, Indonesia Email : rat@stp-bandung.ac.id, zendraharis@gmail.co.id

## Abstract
Aktivitas voluntourism yang dilaksanakan pada Kampung Wisata Cisangkal belum menghasilkan  penciptaan  kreatif  berupa  produk tangible atau  pengetahuan  yang dapat  terus  di  kembangkan  oleh  masyarakat  setempat.  Selain  itu,  penelitian  dan pengembangan  terkait  topik creative  tourism belum  banyak  membahas  terkait hubungan atau potensi irisan dari creative tourism dengan voluntourism. Melalui kajian  deskriptif  dengan  pendekatan  kualitatif  penelitian  ini  bertujuan  menggali proses Cocreation yang ada pada aktivitas, serta menghasilkan kerangka konseptual sederhana  proses Co-creation pada  aktivitas Voluntourism di  Kampung  Wisata Cisangkal . Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tiap stakeholder berperan aktif dalam proses c o-creation pada aktivitas voluntourism . Wisatawan berperan sebagai center  of  experience dengan  didukung  oleh  penyedia  jasa  dan  masyarakat  lokal.
Dimensi  dalam  proses Co-creation tidak  dapat  berdiri  sendiri  dan  saling berhubungan. Co-creation berpengaruh  pada  pembentukan  pengalaman  yang memiliki  nilai  tambah  kreatif,  unik  dan  terbarukan  bagi  tiap stakeholder yang terlibat.
Kata Kunci: Co-creation; creative experience; creative tourism; Voluntourism .

## Abstract
Voluntourism  activities  carried  out  in  Cisangkal  Tourism  Village  have  not produced creative creations in the form of tangible products or knowledge that can continue  to  be  developed  by  the  local  community.  In  addition,  research  and development related to the topic of creative tourism has not discussed much related to the relationship or potential intersection of creative tourism with voluntourism. Through  a  descriptive  study  with  a  qualitative  approach,  this  research  aims  to explore the Cocreation process that exists in activities, as well as produce a simple conceptual  framework  for  the  Co-creation  process  in  Voluntourism  activities  in Cisangkal  Tourism  Village.  The  results  of  this  study  show  that  each  stakeholder plays an active role in the co-creation process in voluntourism activities. Tourists act as a center of experience supported by service providers and local communities. Dimensions in the Co-creation process cannot stand alone and are interconnected. Co-creation has an effect on the formation of experiences that have creative, unique and renewable added value for each stakeholder involved.
Keywords: Co-creation; creative experience; creative tourism; Voluntourism.

## Pendahuluan
Kreativitas secara konkrit mulai digunakan sebagai development tool dalam lingkup penyelesaian masalah ekonomi dan sosial (Richards, 2011). Berdasarkan fakta tersebut kreatifitas dipertimbangkan oleh pembuat kebijakan sebagai pemecahan dan perwujudan pelaksanaan  pariwisata  berkelanjutan. Creative  tourism pun  merupakan  salah  satu strategi  kemenparekraf  dalam  mendorong  pengembangan  pariwisata  Indonesia  yang berkelanjutan. Hal tersebut ditunjukkan Kemenparekraf dengan mensinergikan industri pariwisata dan industri kreatif. Pariwisata kreatif Indonesia didefinisikan dalam bentuk program  berkelanjutan  yang  bermanfaat  bagi  masyarakat  lokal  dan  mengoptimalkan sumber  daya  kreatif  dalam  17  sub  sektor  ekonomi  terutama  kuliner,  kriya  dan  fesyen (Harjawati, 2020).
Creative tourism juga cukup sering dibahas dalam kajian-kajian akademis, terdapat 72.000 artikel ilmiah yang dipublikasi dari tahun 2018 hingga 2023 (Rahman et al., 2021). Menurut  Richards  Greg  (Richards,  2011,  2014;  Richards    Palmer,  2012), menyimpulkan  bahwa Participation,  Co-creation ,  dan edutainment merupakan  kata kunci dalam memahami creative tourism .
Creative tourism sangat dekat dengan manfaat dan keberlanjutannya, begitu pula dengan pariwisata berbentuk kegiatan kegiatan prososial, salah satunya adalah Volunteer tourism (VT)  atau Voluntourism yang  kombinasi  terintegrasi  antara leisure  travel dan kegiatan kerelawanan (Milne  Ladner, 2018). Kampung Wisata Cisangkal menyajikan konsep  Pariwisata  Berbasis  Masyarakat  (CBT)  yang  dikemas  dengan  kegiatan Agroeduwisata  dan Voluntourism (Afina  et  al.,  2022).  Aktivitas Voluntourism yang pernah  dilakukan  pada  Kampung  Wisata  Cisangkal  adalah  aktivitas  dengan  nama “Socpacker  ke-9  dengan  komposisi  50%  aktivitas  prososial  dan  50%  berwisata (Yuliawati et al., 2022). Terdapat dua aktivitas utama pada Socpacker ke-9 yaitu susur hutan cisangkal dan aktivitas prososial fun learning bersama anak-anak setempat dimana wisatawan berperan sebagai pengajar untuk memberikan materi tentang arah mata angin.
Mempertimbangkan keberlanjutan dan kebermanfaatan sebagai dasar bagi adanya aktivitas  wisata  di  Kampung  Wisata  Cisangkal, fun  learning yang  dilakukan  belum mengembangkan  kreativitas  anak-anak  setempat  dan  wisatawan  kearah  penciptaan kreatif berupa produk tangible atau pengetahuan yang dapat terus di kembangkan oleh masyarakat setempat. Berdasarkan hal tersebut perlu ada nilai tambah kreatif yang dapat digali dari proses Co-creation yang terindikasi pada aktivitas Voluntourism di Kampung Wisata Cisangkal untuk dapat memberikan manfaat secara optimal bagi tiap stakeholder terutama bagi masyarakat local dan wisatawan.
Aktivitas voluntourism di  Kampung  Wisata  Cisangkal  menitikberatkan pengalaman  wisatawan  pada  peran  mereka  sebagai  relawan  yang  mengindikasikan adanya proses cocreation dalam aktivitas bersama penyedia jasa dan masyarakat local. Oleh  karena  itu  Kajian creative  tourism melalui  Co -creation  of  tourist  experience (Galvagno    Giaccone,  2019).  Pada  aktivitas Voluntourism di  Kampung  Wisata Cisangkal oleh Social Traveling Indonesia menjadi sangat menarik dan diperlukan guna mengeksplorasi dan menggali lebih dalam potensi terjadinya proses Co-creation. Selain
itu, penelitian ini didorong oleh urgensi akademis dimana penelitian dan pengembangan terkait  topik creative  tourism belum  banyak  membahas  terkait  hubungan  atau  potensi adanya  irisan  dari creative  tourism dengan  konsep/model  pariwisata  berbasis  kegiatan prososial  dengan  bentuk  aktivitas volunteering atau volunteer  tourism. Proses Co- creation sebagai salah satu inti dari konsep creative tourism (Richards  Palmer, 2012) membuat  penelitian  ini  bertujuan  untuk  menghasilkan  kerangka  konseptual  sederhana dengan  Cocreation  sebagai  added  value  yang  dapat  berguna  untuk  mengembangkan creative tourism experience dari aktivitas Voluntourism di Kampung Wisata Cisangkal.

## Tinjauan Pustaka
Creative  tourism menggeser  perspektif  pariwisata  yang  berfokus  pada  produk pariwisata atau pengalaman yang ditawarkan oleh provider atau masyarakat lokal (desa wisata) kepada wisatawan, menjadi produk pariwisata yang mendorong dan memberikan keleluasaan  wisatawan  untuk  berpartisipasi  aktif  dengan  seluruh stakeholder yang  ada dalam membentuk pengalaman berwisata mereka (Cabeça, 2020). Greg Richard (2011, 2014; 2012), beliau menyimpulkan bahwa Participation , Co-creation , dan edutainment merupakan kata kunci dalam memahami creative tourism .
Co-creation  sendiri  merupakan  proses  menyingkirkan  prefabricated  experience pada  suatu  produk(Binkhorst,  2009).  Mariana  Carvalho  (2021)  menjelaskan  dimensi paling  representatif  dari  pengalaman Co-creation pada  pariwisata,  yaitu Interaction, Participation, Engagement, dan Personalization.
Dalam  pembentukan  pengalaman, interaction dapat  terjadi  pada  konteks  sosial, fisik,  bahkan  visual  (Neuhofer  et  al.,  2012).  Interaksi  sosial,  fisik  dan  teknologi merupakan  inti  dari  pengalaman  wisatawan,  interaksi  berperan  sebagai  kunci pembentukan  pengalaman  berwisata  dari  sudut  pandang  wisatawan.  Kepuasan menyeluruh  dari  wisatawan  merupakan  konsekuensi  dari  interaksi  wisatawan  dengan berbagai aspek yang ada di daya tarik wisata (Carvalho et al., 2021).
Participation dari  wisatawan  didorong  dengan  memberikan  kesempatan  pada mereka  untuk  bertanggung  jawab  dalam  membentuk  pengalaman  berwisata  mereka sendiri  (Kennedy,  2022).  Partisipasi  psikologis  yang  bisa  wisatawan  lakukan  dapat berbentuk keterlibatan kognitif dalam menstimulasi pertukaran pengetahuan pada proses pembelajaran,  (Campos  et  al.,  2015)  (Minkiewicz  et  al.,  2014)  (Carvalho  et  al.,  2021) selain  itu  partisipasi  aktif  wisatawan  juga  berkontribusi  dalam  perluasan  pengetahuan, serta  kemampuan,  dan  dengan  demikian  hal  itu  akan  memberikan  mereka educational experiences yang unik.
Engagement berkaitan  dengan  penyelaman  serta  pemahaman  koginitif  dan emosional dari suatu pengalaman (Minkiewicz et al., 2014). Cognitive engagement terkait dengan  rasa  refleksi  pribadi  pada  pengalaman  serta  hasil  pembelajaran  yang  meliputi keinginan  untuk  mengetahui  lebih  banyak,  melibatkan  pertanyaan  tentang  prekonsepsi dan  sikap  terhadap  suatu  pengalaman  tersebut,  sedangkan emotional  engagement merupakan keterlibatan yang timbul dari koneksi dan perasaan relevansi pribadi terhadap pengalaman (Minkiewicz et al., 2014).
Personalization dapat  diartikan  sebagai  proses  wisatawan  menciptakan pengalaman  mereka  dalam  memenuhi  kebutuhan  melalui  kustomisasi  personal  pada pengalaman  yang dibutuhkan, interaksi dengan penyedia layanan, serta teknologi  yang mereka gunakan (Minkiewicz et al., 2014).

## Metode Penelitian
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif (Nassaji, 2015). Dengan pendekatan kualitatif  (Creswell    Creswell,  2018).  Data  yang  digunakan  adalah  data  primer  dan sekunder. Data primer diperoleh melalui observasi dan wawancara dengan narasumber yang dipilih berdasar kan purposive sampling terdiri atas, Tim Social traveling yang dapat diwawancarai berjumlah 3 orang dengan peran project leader, documenter, dan liaison officer , wisatawan yang dapat diwawancarai berjumlah 4 orang, serta masyarakat lokal 4 orang  yang  terdiri  atas  pengelola  Kampung  Wisata  Cisangkal  dan  Local  Savior. Sedangkan, data sekunder diperoleh melalui materi audio visual digital yang dapat berupa foto, videotape, halaman utama situs web, email, pesan teks, teks media sosial, atau segala bentuk suara (Creswell  Creswell, 2018). Analisis dilakukan melalui langkah - langkah sekuensial dari lingkup spesifik sampai general dan menggunakan berbagai level analisis (Creswell  Creswell, 2018) yang terdiri atas: 1) Pengorganisasian dan mempersiapkan data;  2)  Pembacaan  data;  3)  Pengkodean;  4)  Pembuatan  deskripsi  dan  topik;  5) Interpretasi  deskripsi  dan  topik.  Triangulasi  data  (Creswell    Creswell,  2018). digunakan untuk menguji kabsahan data yang diperoleh dari penelitian.

## Hasil Penelitian
Terletak  di  Dusun  Mekarmulya  Desa  Bangunkarya  Kecamatan  Langkaplancar Kabupaten  Pangandaran  Jawa  Barat,  daya  tarik  utama  KWC  adalah  Hutan  Cisangkal yang  merupakan  Hutan  adat.  Hutan  ini  dijaga  oleh  masyarakat  secara  turun  temurun sebagai sumber mata air penangkal kekeringan panjang (Afina et al., 2022). Kampung Wisata  Cisangkal  menawarkan  kosep  Pariwisata  Berbasis  Masyarakat  (CBT)  yang dikemas  dengan  kegiatan  agroeduwisata,  agroforestri  dan Voluntourism (Afina  et  al., 2022). Voluntourism diterapkan  karena  menghasilkan  pertukaran  edukasi  antara wisatawan dan masyarakat, begitupun sebaliknya sehingga lama tinggal wisatawan lebih bermanfaat  (Afina  et  al.,  2022).  Menurut  pengelola, Voluntourism sesuai  dengan  nilai dasar  didirikannya  KWC  yaitu  melakukan  dan  mengembangkan  apapun  yang  dapat bermanfaat bagi masyarakat desa secara berkelanjutan. Salah satu aktivitas voluntourism yang dilakukan pada KWC adalah “Socpacker” yang merupakan kolaborasi antara Social Traveling Indonesia (Tim Soctrav)  dengan masyarakat local (Pengelola atau yang disebut oleh  Tim  Soctrav  sebagai  Local  Savior).  Aktivitas  terdiri  atas  kegiatan  wisata  berupa Susur Hutan Cisangkal dan fun learning Bersama anak-anak setempat.

## Interaction pada Aktivitas Voluntourism di KWC
Dimensi interaction pada  proses Co-creation dapat  ditemukan  dalam  bentuk interaksi fisik, interaksi sosial pada aktivitas susur hutan, interaksi sosial pada aktivitas
fun learning, serta interaksi sosial pada kondisi selain kedua aktivitas tersebut termasuk interaksi yang berkaitan dengan teknologi. Penyedia jasa (Tim Soctrav dan Local Savior) berperan  sebagai  perancang  aktivitas  yang  memberikan  ruang  bagi  wisatawan  untuk berinteraksi dengan alam melalui susur hutan, serta memicu interaksi sosial aktif antar wisatawan  dan  masyarakat  lokal  selama  aktivitas  berlangsung,  melalui  aktivitas tambahan ‘malam akrab’ dan aktivitas fun learning .
Wisatawan  berperan  aktif  dengan  menunjukkan  antusiasme  mereka  dalam menjalankan  kegiatan  Socpacker  di  Kampung  Wisata  Cisangkal.  Antusiasme ditunjukkan dalam interaksi fisik dengan alam dengan melihat, dan menyentuh tumbuhan yang  ada  di  hutan  serta  melalui  pertanyaan-pertanyaan  pada  penyedia  jasa.  Pada  awal aktivitas antusiasme tidak ditunjukkan oleh tiap wisatawan, namun antusiasme dari salah satu  wisatawan  memicu  wisatawan  untuk  juga  aktif  berinteraksi.  Interaksi  juga ditunjukkan wisatawan percakapan-percakapan ringan seputar hal-hal unik yang terjadi saat menyusuri hutan, dalam bentuk komentar serta lelucon yang akhirnya membentuk suasana  susur  hutan  yang  mengasyikkan  bagi  wisatawan.  Interaksi  sosial  lebih  intens ditunjukkan wisatawan pada aktivitas fun learning bersama anak-anak setempat dimana wisatawan  melakukan  pendekatan  pada  anak-anak  setempat,  penyampaian  pengajaran yang  menarik  untuk  anak-anak  setempat,  serta  berdiskusi  dalam  kelompok  untuk menentukan metode penyampaian materi.

## Participation pada Aktivitas Voluntourism di KWC
Pada  pelaksanaan  aktivitas voluntourism di  KWC,  wisatawan  menunjukkan partisipasi  baik  secara  fisik  maupun  psikologis  atau  kognitif  serta  partisipasi  yang berkaitan dengan teknologi. Penyedia jasa (Tim Soctrav  Local Savior) berpartisipasi pada konteks pemberian arahan dan pengkondisian, sedangkan wisatawan berpartisipasi dalam  mengeksplorasi  alam  dan  melakukan  pengajaran.  Peran  wisatawan  dalam berpartisipasi pada tiap aktivitas adalah penggunaan kemampuan fisik maupun kognitif mereka
Wisatawan menggunakan keterampilan fisiknya untuk dapat menikmati alam hutan cisangkal serta mengeksplorasi hutan tersebut. Secara kognitif wisatawan berpartisipasi melalui penggalian informasi lebih dalam dari apa yang mereka amati di Hutan Cisangkal serta penjelasan oleh Local Savior. Penggalian informasi lebih dalam dilakukan melalui pertanyaanpertanyaan yang diajukan pada Local Savior serta inisatif untuk menggunakan internet sebagai sumber infromasi sekunder mereka.
Partisipasi kognitif yang lebih aktif lagi ditunjukkan wisatawan pada aktivitas fun learning . Wisatawan berimprovisasi untuk menentukan dan menyesuaikan metode ajar yang mereka  gunakan pada  anak-anak setempat.  Improvisasi dilakukan  melalui proses diskusi dalam kelompok ajar yang terdiri atas tiga wisatawan dan beberapa anak-anak. Metode ajar yang digunakan oleh wisatawan disesuaikan dengan karakteristik anak-anak pada  kelompok  ajar  serta  kemampuan  personal  wisatawan.  Hal  tersebut  menghasilkan metode yang beragam dan unik bagi tiap kelompok ajar.

## Engagement pada Aktivitas Voluntourism di KWC
Melalui  aktivitas  yang  dilakukan  (susur  hutan  dan fun  learning) tiap  stakeholder aktif terlibat secara emosional serta kognitif. Penyedia jasa dan wisatawan memiliki peran setara pada keterlibatan emosional, yang ditunjukkan melalui munculnya perasaan sama antara wisatawan Tim Soctrav maupun Local Savior, perasaan yang timbul dan terbagi adalah perasaan takjub dan bangga atas penuangan kemampuan mereka pada aktivitas.
Cognitive engagement ditunjukkan oleh tiap stakeholder dengan menyadari hal-hal yang mereka dapatkan dari pengalaman beraktivitas. Melalui wawancara wisatawan, Tim Soctrav dan Local Savior menyatakan bahwa mereka memperoleh inspirasi, peningkatan kemampuan  serta  yang  penambahan  pengetahuan  dan  wawasan.  Terjadi  peningkatan kemampuan  yang  dirasakan  oleh  wisatawan  terutama  pada  kemampuan  komunikasi, pengajaran dan kerja sama melalui aktivitas fun learning. Tim Soctrav dan Local Savior pun  merasakan  peningkatan  kemampuan  komunikasi  dan  manajerial  dari  koordinasi diantara mereka sebagai penyedia jasa.

## Personalization pada Aktivitas Voluntourism di KWC
Pada  Socpacker  Ke-9  di  Kampung  Wisata  Cisangkal,  wiatawan  menunjukkan personalisasi  terhadap  pengalaman  mereka  melalui  komunikasi  dengan  penyedia  jasa secara sosial, sedangkan personalisasi melalui teknologi tidak dapat di temukan.
Wisatawan  diberikan  ruang  eksplorasi  dan  improvisasi  dalam  aktivitas  oleh penyedia jasa untuk  mempersonalisasikan pengalaman aktivitas mereka.  Namun  ruang tersebut  tidak  banyak  diberikan  oleh  penyedia  jasa  dalam  konteks  personalisasi  pada perencanaan aktivitas yang
‘akan’ dilakukan wisatawan. Aktivitas yang dilakukan wisatawan pada Kampung Wisata Cisangkal  sudah  dirancang  sebelumnya,  dan  wisatawan  hanya  diberikan  ruang personalisasi  sangat  kecil  untuk  ikut  serta  merancang    dari  keseluruhan  aktivitas. Wisatawan hanya diberikan ruang dalam bentuk diskusi dalam penentuan keputusan jika terjadi hal darurat serta umpan balik pada aktivitas.

## Pembahasan
Proses Co-creation
Proses co-creation dapat ditemukan pada aktivitas voluntourism di KWC. Interaksi dapat dikatakan sebagai gerbang dari proses co-creation (Jenal et al., 2015). Pada pada aktivitas voluntourism di  KWC  penyedia  jasa  berperan  sebagai  pemicu  dan  pelengkap dalam  interaksi,  sedangkan  wisatawan  berperan  sebagai center  of  experience (Cabeça, 2020)  dalam  susur  hutan  dan  fun  learning  di  kampung  wisata  cisangkal.  Melalui  hal tersebut aktivitas tidak berpusat pada penyedia jasa atau produk namun pada wisatawan itu sendiri (Cabeça, 2020).
Melalui  aktivitas  susur  hutan  dan fun  learning ,  penyedia  jasa  (Tim  Soctrav  dan Local  Savior)  memberikan  ruang  improvisasi  dan  eksplorasi  pada  wisatawan  untuk menggunakan kemampuan dan pengetahuan mereka. Ruang imrpovisasi dan eksplorasi
tersebut  merupakan  kesempatan  bagi  wisatawan  untuk  bertanggung  jawab  dalam membentuk  pengalaman  berwisata  mereka  sendiri  (Susanto,  2018).  Dapat  dikatakan bahwa proses penuangan pengetahuan dan kemampuan yang dilakukan oleh wisatawan dan juga penyedia jasa membentuk educational experience yang unik  (Carvalho et al., 2021)  dari  partisipasi  aktif  dalam proses  do    learn (Santos  et  al.,  2015)  yang mempertegas peran mereka sebagai experience creator pada aktivitas voluntourism yang dilakukan.
Tiap  pihak  pada  aktivitas  scopacker  ke-9  di  Kampung  Wisata  Cisangkal menunjukkan  bahwa mereka  mendalami  pengalaman  memahami  lebih  lanjut  serta merelevansi pengalaman tersebut terhadap diri mereka (Minkiewicz et al., 2014). Melalui aktivitas yang dilakukan wisatawan dan penyedia jasa saling berbagi perasaan takjub dan bangga  secara  personal  dan  kolektif  yang  timbul  dari  koneksi  dan  perasaan  relevansi pribadi terhadap pengalaman (Minkiewicz et al., 2014).
.  Selain  itu  wisatawan  dan  penyedia  jasa  menyadari  bahwa  mereka  bertukar inspirasi  dan  meningkatkan  kemampuan  sebagai  bentuk cognitive  engagement yang merupakan  rasa  refleksi  pribadi  wisatawan  pada  pengalaman  serta  hasil  pembelajaran yang meliputi keinginan untuk mengetahui lebih banyak, melibatkan pertanyaan tentang prekonsepsi  dan  sikap  terhadap  suatu  pengalaman  tersebut  (Minkiewicz  et  al.,  2014). Cognitive    emotional  engagement merupakan  poin  paling  krusial  dari Co-creation karena  sangat  mempengaruhi  pengembangan  pribadi  (Mathis  et  al.,  2016).  Serta pembentukan  kepuasan  pengalaman  subjektif  bagi  wisatawan  jauh  lebih  dalam. (Carvalho et al., 2021).
Proses  personalisasi  dapat  dikatakan  sebagai  proses  wisatawan  yang  ‘menjahit’ pengalaman mereka sendiri (Minkiewicz et al., 2014) dengan interaction, participation dan engagement penyedia  jasa  wisata,  serta  melakukan  kostumasi  langung  pada pengalaman  (Minkiewicz  et  al.,  2014).  Namun,  wisatawan  tidak  dapat  menyesuaikan aktivitas  yang  dilakukan  pada  tahap  perencanaan  aktivitas.  Idealnya  aktivitas  dapat  di sesuaikan berdasarkan keragaman latar belakang sosial dan kultural wisatawan (Sugathan Ranjan, 2019). Penyesuaian ini memungkinkan jika wisatawan turut serta dilibatkan dalam perencanaan aktivitas, ikut sertanya wisatawan dalam proses perancangan aktivitas dapat memenuhi kebutuhan wisatawan akan kustomisasi personal pada pengalaman yang dibutuhkan,  melalui  interaksi  dengan  penyedia  layanan,  serta  teknologi  yang  mereka gunakan  (Minkiewicz  et  al.,  2014).  Personalisasi  pada  aktivitas  sangat  mempengaruhi kualitas  pengalaman Co-creation yang  didapatkan,  karena  pengalaman  yang  bersifat sangat subjektif atau personal sangat mudah dikenang (Kim et al., 2012) serta memiliki nilai tambah pada keunikan dan keterbaruan.

## Hubungan antar dimensi dalam proses Co-creation
Sebagai  suatu  proses,  maka  bagian-bagian  dari Co-creation saling  berhubungan satu sama lain. Interaksi aktif yang ditunjukkan oleh wisatawan didorong oleh antusiasme wisatawan  dalam  membentuk  pengalaman  mereka  sendiri  (Carvalho  et  al.,  2021). Interaksi membentuk suasana aktivitas, dan berdampak pada pada kondisi psikologis dan
proses  kognitif  (Ana  Cláudia  Campos,  2015)  yang  mempengaruhi  ketertarikan  dan kontribusi  wisatawan  dalam  penuangan  kemampuan  dan  pengetahuan  sebagai  bentuk partisipasi  pada  proses do    learn (Ana  Cláudia  Campos,  2015) . Engagement yang ditunjukkan  oleh  wisatawan  didorong  oleh  interaksi  dan  partisipasi  aktif  mereka  yang menghasilkan kondisi kedekatan emosional dan kognitif tertentu (Ana Cláudia Campos, 2015)  dalam  aktivitas  yang  memudahkan  terjadinya  pertukaran  inspirasi,  peningkatan kemampuan  serta  yang  penambahan  pengetahuan  dan  wawasan. interaction, participation dan engagement yang ditunjukkan merupakan bagian dari proses wisatawan mem-personalisasi  pengalaman  mereka  (Minkiewicz  et  al.,  2014).    saat  melakukan aktivitas voluntourism.

## Hubungan antar dimensi dalam proses Co-creation
Telah dijelaskan sebelumnya bahwa tiap dimensi dalam proses co-creation saling berhubungan dan mempengaruhi atau mendorong satu sama lain. Melalui hubungan serta faktor pendorong tiap dimensi tersebut proses Co-creation pada aktivitas voluntourism dapat  di  visualisasikan  dalam  bentuk  kerangka  konseptual.  Kerangka  konseptual  yang dipaparkan dihasilkan dari analisis pada temuan penelitian serta mengaitkannya dengan proses Co-creation dan experiencescape berdasarkan  (Carvalho  et  al.,  2021)  untuk membentuk  pengalaman Cocreation dari  aktivitas  (Santos  et  al.,  2015).  Kerangka konseptual ditunjukkan oleh gambar di bawah ini.
Gambar 1
Kerangka Konseptual Proses Co-Creation Pada Aktivitas Voluntourism di Kampung Wisata Cisangkal
Kerangka  konseptual  diatas  menunjukkan  bagaimana  proses Co-creation terjadi pada  aktivitas Voluntourism di  Kampung  Wisata  Cisangkal. Stakeholder -yang  terlibat pada aktivitas menunjukkan kemampuan, pengetahuan, inspirasi, dan budayanya sebagai bagian dari antusiasme mereka pada aktivitas dan menuangkan hal tersebut sebagai peran aktif mereka dalam aktivitas.
kemampuan, pengetahuan, inspirasi, dan budaya, serta antusiasme dan peran aktif ditunjukkan oleh tiap stakeholder dalam interaksi mereka baik secara fisik maupun sosial. Interaksi  tersebut  merupakan  awalan  dari  partisipasi  yang  akan  ditunjukkan,  interaksi aktif mendorong keleluasaan stakeholder untuk menuangkan kemampuan, pengetahuan, inspirasi,  dan  budayanya  pada  partisipasi.  Pengalaman  interaksi  dan  partisipasi  yang terjadi  pada  aktivitas  mempengaruhi  bagaimana  tiap stakeholder memahami  apa  yang mereka  dapatkan  selama  beraktivitas  yang  berkaitan  dengan  perasaan  ( emotional )  dan pengembangan  diri  mereka  ( cognitive ).  Interaksi  dalam  aktivitas  mempengaruhi bagaimana  wisatawan  melakukan  personalisasi  pada  aktivitas  yang  mereka  lakukan, melalui  interaksi  aktif  wisatawan  berperan  aktif  dalam  berpartisipasi  dan engage pada aktivitas,  yang  merupakan  proses  wisatawan  menciptakan  pengalaman  unik  personal mereka terhadap aktivitas yang mereka lakukan.
Keseluruhan  proses Co-creation yang  terjadi  pada  aktivitas Voluntourism di Kampung  Wisata  Cisangkal  dapat  mempengaruhi  pembentukan  pengalaman.  Untuk dapat membentuk nilai kreatif, unik, dan terbarukan dari pengalaman aktivitas wisatawan, wisatawan harus menjadi center of experience dari aktivitas melalui proses co-creation yang  berkesinambungan  dimana  interaksi,  partisipasi, engagement ,  dan  personalisasi sebagai bagian yang tidak dapat berdiri sendiri.

## Kesimpulan
Aktivitas  voluntourism  di  kampung  Wisata  Cisangakal  dapat  menghasilkan  nilai tambah kreatif dan unik melalui pengalaman kreatif dari aktivitas voluntourism . Hal tiu memungkinkan  karena  keseluruhan  proses Co-creation yang  terjadi  pada  aktivitas Voluntourism di  Kampung  Wisata  Cisangkal  dapat  mempengaruhi  pembentukan pengalaman. Untuk dapat membentuk nilai kreatif, unik, dan terbarukan dari pengalaman aktivitas wisatawan, wisatawan harus menjadi center of experience dari aktivitas melalui proses  co-creation  yang  berkesinambungan  dimana  interaksi,  partisipasi, engagement , dan personalisasi sebagai bagian yang tidak dapat berdiri sendiri.

## BIBLIOGRAFI
Afina, R., Qatrunnada, H., Kirani, H. A., Kencana, W. H., Budilaksono, S., Febrianty, F.,  Gantina, D. (2022). Strategi Marketing Desa Wisata Berbasis Informasi dan Teknologi. IKRAITH-Teknologi , 6 (3), 7–17.
Cabeça,  S.  M.  (2020).  Community-based  tourism,  a  means  towards  cultural  heritage preservation: The case of Cante Alentejano (Alentejo, Portugal). In The Routledge Handbook of Community-Based Tourism Management (pp. 91–103). Routledge.
Campos, G. S., Bandeira, A. C.,  Sardi, S. I. (2015). Zika virus outbreak, bahia, brazil. Emerging Infectious Diseases , 21 (10), 1885.
Carvalho, M., Kastenholz, E.,  Carneiro, M. J. (2021). Interaction as a central element of  co-creative  wine  tourism  experiences—Evidence  from  Bairrada,  a  Portuguese wine-producing region. Sustainability , 13 (16), 9374.
Creswell, W. J.,  Creswell, J. D. (2018). Research Design: Qualitative, Quantitative and Mixed Methods Approaches (5th ed.). Sage Publications Inc.
Galvagno, M.,  Giaccone, S. C. (2019). Mapping creative tourism research: Reviewing the field and outlining future directions. Journal of Hospitality  Tourism Research , 43 (8), 1256–1280.
Harjawati, T. (2020). Model Pengembangan Industri Kreatif Berbasis Syariah di Provinsi Banten. Al Maal: Journal of Islamic Economics and Banking , 1 (2), 187–206.
Jenal, R., Mukhtar, M., Yahya, Y., Hanawi, S. A., Mohamed, H., Elias, N. F.,  Nor, N. M.  (2015).  Model  Kepuasan  Pengguna  mySMS  Berdasarkan  Nilai  Cipta-Sama. Sains Humanika , 4 (1).
Kennedy, P. S. J. (2022). Diskusi dengan Kelompok Sadar Wisata (Pokdarwis) mengenai Pengembangan Usaha Kuliner Tuak di Desa Wisata Bagot, Kawasan Danau Toba, Desa  Parlondut  Kabupaten  Samosir. AMMA:  Jurnal  Pengabdian  Masyarakat , 1 (11), 1483–1491.
Kim, S. M., Kang, S.-W., Kwon, O.-N., Chung, D.,  Pan, C.-H. (2012). Fucoxanthin as a  major  carotenoid  in  Isochrysis  aff.  galbana:  Characterization  of  extraction  for commercial  application. Journal  of  the  Korean  Society  for  Applied  Biological Chemistry , 55 (4), 477–483.
Mathis, E. F., Kim, H. L., Uysal, M., Sirgy, J. M.,  Prebensen, N. K. (2016). The effect of  co-creation  experience  on  outcome  variable. Annals  of  Tourism  Research , 57 , 62–75.
Milne, L. R.,  Ladner, R. E. (2018). Blocks4All: overcoming accessibility barriers to blocks programming for children with visual impairments. Proceedings of the 2018 CHI Conference on Human Factors in Computing Systems , 1–10.
Minkiewicz,  J.,  Evans,  J.,    Bridson,  K.  (2014).  How  do  consumers  co-create  their experiences?  An  exploration  in  the  heritage  sector. Journal  of  Marketing Management , 30 (1–2), 30–59.
Nassaji, H. (2015). Qualitative and descriptive research: Data type versus data analysis.
In Language teaching research (Vol. 19, Issue 2, pp. 129–132). Sage Publications Sage UK: London, England.
Neuhofer, B., Buhalis, D.,  Ladkin, A. (2012). Conceptualising technology enhanced destination experiences. Journal of Destination Marketing  Management , 1 (1–2), 36–46.
Rahman,  N.  K.,  Utami,  S.  B.,    Pancasilawan,  R.  (2021).  Kolaborasi  Pengembangan Destinasi  Pariwisata  Kreatif  di  Kota  Bandung  Studi  Pada  Bandung  Creative  Belt Sektor Cigadung. JANE (Jurnal Administrasi Negara) , 13 (1), 74–88.
Richards,  G.  (2011).  Creativity  and  tourism:  The  state  of  the  art. Annals  of  Tourism Research , 38 (4), 1225–1253.
Richards, G. (2014). Creativity and tourism in the city. Current Issues in Tourism , 17 (2), 119–144.
Richards, G.,  Palmer, R. (2012). Eventful cities . Routledge.
Santos, O. M., Campos, A. C., Santos, J. P., Santos, P. O. M., Caldas, E. L. C., Santos, A.  D.  F.,  Nascimento,  E.  R.,  Castro,  R.  S.,    Azevedo,  E.  O.  (2015).  Agalaxia contagiosa em ovinos e caprinos do Estado de Sergipe: dados preliminares. Scientia Plena , 11 (4).
Sugathan, P.,  Ranjan, K. R. (2019). Co-creating the tourism experience. Journal of Business Research , 100 , 207–217.
Susanto, A. (2018). Manajemen Mutu Sumber Daya Manusia Di Unit Rekam Medis Pku Muhammadiyah Surakarta. Jurnal INFOKES Universitas Duta Bangsa Surakarta , 8 (2).
Yuliawati, A. K., Wulung, S. R. P., Haniifah, N., Simbolon, M. T. O.,  Saputra, G. K. O. (2022). Peningkatan Kapasitas Komunitas Desa Wisata Tentang Geoproduk dan Geowisata  di  Desa  Bangunkarya  Kabupaten  Pangandaran. BERNAS:  Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat , 3 (4), 1070–1077.

## Copyright holder:
Rachmat Syam, Zendra Haris Prasetya (2022)
First publication right: Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: