Aktivitas PKM berupa Penguatan Desa Wisata dalam Bentuk Pelatihan Pemasaran Digital di Desa Wisata Cemagi
Strengthening Tourism Villages through Community Engagement with Digital Marketing Training in Cemagi Tourism Village
Ni Desak Made Santi Diwyarthi 1* , I Wayan Adi Pratama 2
1 Program Studi Pengelolaan Perhotelan, Politeknik Pariwisata Bali, Jl. Dharmawangsa, Benoa, Kec. Kuta Sel., Kabupaten Badung, Bali, 80361 - Indonesia
2 Program Studi Pengelolaan Konvensi dan Pariwisata, Politeknik Internasional Bali, Jl. Pantai Nyanyi, Beraban, Kec. Kediri, Kabupaten Tabanan, Bali, 82121 - Indonesia *E-mail corresponding author: santidiwyarthi@yahoo.com.
Received: 29 September 2023; Revised: 09 November 2023; Accepted: 28 Desember 2023
Abstrak. Program pengabdian kepada masyarakat merupakan langkah bijak dalam mengembangkan potensi desa. Pengabdian kepada masyarakat ini berlangsung selama dua hari pada tanggal 21-22 bulan september tahun 2023 di desa wisata cemagi. pengabdian masyarakat berupa pelatihan digital marketing pada 25 pemuda desa.  Program  pengabdian  kepada  masyarakat  sangat  dibutuhkan  terkait  keberadaan  desa  wisata  Cemagi dalam perkembangan pariwisata global. Program pelatihan terkait digital marketing diselenggarakan selama dua  hari,  bertempat  di  balai  desa  wisata  Cemagi.  Program  pengabdian  kepada  masyarakat  memberikan kontribusi  kepada  masyarakat  melalui  penerapan  digital  marketing  menjadi  langkah  esensial  dalam mendukung  perkembangan  desa  wisata  dan  meningkatkan  daya  saingnya  di  era  digital  saat  ini.  Dengan menggunakan  alat-alat  digital  yang  sesuai  dan  melibatkan  penduduk  setempat,  desa  wisata  dapat mengoptimalkan  potensi  wisatawan,  menciptakan  pekerjaan  lokal,  serta  mempromosikan  dan  melestarikan warisan  budaya  mereka  secara  global.  Oleh  karena  itu,  penggunaan  digital  marketing merupakan  investasi yang sangat bernilai untuk memajukan masa depan desa wisata.Hasil yang diperoleh adalah meningkatnya kemampuan dan ketrampilan yang dimiliki masyarakat desa wisata Cemagi terkait pemasaran digital, terhadap produk industry pariwisata, seperti pondok wisata, paket wisata, dan produk UMKM.
Kata kunci: Desa; masyarakat; pariwisata; pengabdian; wisata.
Abstract .  Community  engagement  programs  are  a  wise  step  in  harnessing  the  potential  of  a  village.  This community  engagement  program  will  take  place  for  two  days,  from  September  21st  to  22nd,  2023,  in  the Cemagi tourism village. The community engagement program consists of digital marketing training for 25 young individuals from the village, in two days training program. The community engagement with digital marketing  training  was  needed  as  global  development  in  tourism  village.  Contributing  to  the  community through digital marketing is a crucial step in helping rural tourism villages thrive and compete in this digital age. By utilizing the right digital tools and involving local residents, tourism villages can harness the potential of  a  larger  tourist  influx,  create  local  job  opportunities,  and  promote  their  cultural  heritage  to  the  world. Therefore, digital marketing represents a highly valuable investment for the future of tourism villages. The result  was  community  competence  of  Cemagi  tourism  village  in  digital  marketing,  especially  in  tourism industry product, such as guesthouse, tour packages, and UMKM’s product.
Keywords: Community; engagement; strengthening; tourism; villages.
DOI: 10.30653/jppm.v9i1.678

## 1. PENDAHULUAN
Pengelolaan  desa  wisata  yang  berkelanjutan  merupakan  tantangan  dalam  mengembangkan desa  wisata  di  era  tatanan  kebiasaan  baru.  Desa  wisata  Cemagi  sebagai  desa  wisata  yang  baru berkembang, berupaya mengembangkan potensi yang dimiliki secara maksimal, dengan melibatkan berbagai komponen yang ada. Hal ini dilakukan karena suka atau tidak, mau atau tidak, kesiapan desa wisata menuntut kemampuan maksimal, terutama dalam bidang teknologi informasi (Gautama et al., 2020).
Surjono  menjelaskan  bahwa  teknologi  informasi  memudahkan  masyarakat  dalam  menjalin interaksi dan berkolaborasi untuk mencapai tujuan (Putra & Sutaguna, 2021; Lamopia & Nindya, 2023). Dan hal ini termasuk dengan kemudahan mencapai akses pada berbagai jenis multimedia yang memberi dampak besar bagi berbagai aspek kehidupan sehari-hari umat manusia.
Perkembangan teknologi multimedia yang semakin canggih ini, membuka peluang bagi desa wisata untuk berkembang, mengubah cara untuk belajar dan bekerja, Langkah dalam mengakses informasi,  melakukan  pemasaran  produk  wisata,  meningkatkan  kualitas  layanan,  berbisnis,  dan berbagai  aktivitas  kehidupan  sehari-hari,  seperti  yang  dikemukakan  oleh  Arifin  (Suherlan  et  al., 2022;  Pratama  &  Ramadhan,  2022).  Kemajuan  multimedia  dalam  membuka  peluang  bagi  desa wisata untuk berkembang ini mendorong para dosen berupaya aktif terlibat dalam pengembangan desa wisata, salah satunya melalui program pengabdian kepada masyarakat (Diwyarthi et al., 2023; Dwiyarthi, 2018; Pratama, 2023b).
Desa wisata menghadapi berbagai hambatan dan tantangan terkait dengan digital marketing, meskipun memiliki  potensi  besar  untuk memperluas  eksposur mereka  dan meningkatkan jumlah pengunjung (Desak & Santi, 2023; Diwyarthi et al., 2022). Berikut adalah beberapa hambatan dan tantangan  yang  sering  dihadapi  oleh  desa  wisata  terkait  dengan  digital  marketing,  mencakup keterbatasan  akses  internet,  kurangnya  sdm  berkualitas  terkait  digital  amarketing,  kurangnya sumber dana dalam pengoperasionalan digital marketing, tantangan Bahasa yang dikuasai dalam berinteraksi  secara  global,  persaingan  bisnis  yang  semakin  ketat,  keamanan  data,  perubahan penggunaan platform media sosial, konsistensi dalam penggunaan konten digital, privasi terhadap penggunaan data, pengukuran kinerja dari penerapan digital marketing (Pratama, 2023a; Hasan et al., 2021).
Keterbatasan  Akses  Internet:  Beberapa  desa  wisata  mungkin  masih  mengalami  masalah keterbatasan akses internet yang dapat menghambat kemampuan mereka untuk mengadopsi digital marketing  secara  efektif.  Koneksi  internet  yang  lambat  atau  tidak  stabil  dapat  menghambat pengelolaan situs web, media sosial, dan aktivitas online lainnya (Assistant, 2014).
Kurangnya  Pengetahuan  Digital:  Banyak  penduduk  desa  wisata  mungkin  tidak  memiliki pengetahuan atau keterampilan digital yang cukup untuk mengelola kampanye digital marketing. Keterbatasan ini dapat menjadi penghambat dalam mengadopsi strategi digital yang efektif  (Hassan & Sharma, 2020).
Kurangnya  Sumber  Daya  Finansial:  Pengembangan  strategi  digital  marketing  memerlukan sumber daya finansial, seperti pembayaran iklan online, pemeliharaan situs web, dan pelatihan staf. Beberapa desa wisata mungkin kesulitan untuk mengalokasikan anggaran yang memadai untuk ini (Fitriani & Mashudi, 2023).
Tantangan Bahasa: Jika desa wisata memiliki bahasa lokal yang berbeda atau banyak bahasa yang  digunakan  oleh  penduduknya,  penerjemahan  dan  lokalisasi  konten  digital  dapat  menjadi tantangan.  Mengkomunikasikan  pesan  dengan  benar  kepada  berbagai  kelompok  bahasa  dapat menjadi rumit.
Persaingan yang Sengit: Persaingan dalam industri pariwisata, termasuk desa wisata, sangat ketat.  Menghadapi  destinasi  wisata  lain  yang  memiliki  anggaran  pemasaran  besar  dan  akses  ke teknologi canggih dapat menjadi hambatan. Keamanan Data: Melindungi data pribadi pengunjung adalah prioritas. Desa wisata harus mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa data yang dikumpulkan dalam kampanye digital marketing mereka aman dari potensi pelanggaran keamanan.
Perubahan Algoritma dan Platform: Platform media sosial dan mesin pencari sering mengubah algoritma  mereka.  Ini  dapat  mempengaruhi  visibilitas  konten  digital  desa  wisata.  Memahami perubahan ini dan beradaptasi dengannya adalah tantangan tersendiri. Pemeliharaan Konten yang Konsisten: Konsistensi dalam memelihara situs web, media sosial, dan konten digital lainnya adalah kunci  untuk  menjaga  minat  pengunjung.  Tantangan  ini  mungkin  muncul  ketika  sumber  daya manusia terbatas atau tidak konsisten dalam mengelola konten.
Penilaian  Kinerja:  Mengukur  efektivitas  pemasaran  digital  marketing  dapat  menjadi  rumit. Memahami  bagaimana  data  analitik  harus  diinterpretasikan  dan  digunakan  untuk  meningkatkan strategi  merupakan  tantangan  tersendiri.  Kekhawatiran  Terhadap  Privasi:  Pengumpulan  dan penggunaan data pribadi pengunjung dapat menjadi sensitif. Desa wisata perlu mematuhi regulasi privasi data yang berlaku dan memastikan bahwa penggunaannya sesuai dengan etika bisnis yang baik.
Uraian di atas menggambarkan hambatan dan tantangan desa wisata dalam mengembangkan multimedia  bagi  pemasaran  desanya.  Meskipun  hambatan  dan  tantangan  ini  dapat  menghambat kemajuan digital marketing di desa wisata, dengan pendekatan yang tepat, pelatihan, dan dukungan yang sesuai, banyak dari hambatan ini dapat diatasi. Digital marketing masih merupakan alat yang sangat potensial untuk membantu desa wisata meningkatkan visibilitas mereka dan menarik lebih banyak wisatawan.
Program pengabdian kepada masyarakat ini sebagai salah satu implikasi Tri Darma Perguruan Tinggi,  bagi  masyarakat  di  sekitarnya,  mencerdaskan  anggota  masyarakat  desa  wisata,  dan membuka  peluang  meningkatkan  kesejahteraan  masyarakat.  Desa  wisata  Cemagi  menjadi  desa sasaran  pelaksanaan  kegiatan  Pengabdian  kepada  Masyarakat,  dengan  alasan  desa  ini  baru ditetapkan  oleh  pemerintah  sebagai  desa  wisata  pada  tahun  2019,  dan  membutuhkan  langkah- langkah pelatihan juga pendampingan sebagai desa wisata. Digital marketing dipilih sebagai topik pelatihan pada program pelaksanaan kegiatan pengabdian kepada masyarakat oleh dosen Politeknik Pariwisata Bali kali ini.

## 2. METODE
Metode  pelaksanaan  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  menggunakan  pendekatan  berbasis masyarakat  dengan  program  pelatihan  dan  pengembangan  yang  berkesinambungan Community based Sustainable Development and Training . CBST adalah suatu pendekatan yang bertujuan untuk mendorong  dan  mengembangkan  kemampuan  masyarakat  lokal.  Pendekatan  ini  dengan mengembangkan  ketrampilan  masyarakat  berdasar  pada  situasi  dan  kondisi  yang  mereka  miliki, mengutamakan  kepentingan  mereka,  dan  sesuai  dengan  lingkungan  yang  ada.  Pendekatan  ini menekankan  kolaborasi  diantara  berbagai  komponen  yang  ada,  para  tokoh  masyarakat,  anggota masyarakat,  Lembaga  Pendidikan dan penelitian yang  ada,  para pengusaha,  pemerintah  desa  dan pusat, yang mendorong komunitas desa menciptakan perubahan positif bagi desa mereka.
Pelaksanaan  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  berlangsung  pada  tanggal  21-22 September  2023,  melalui  tahapan  sosialisasi,  pelatihan  dan  pendampingan.  Pengabdian  kepada
masyarakat ini mencakup pula identifikasi SWOT analisis dari situasi dan kondisi yang ada di desa wisata  Cemagi,  kebutuhan  masyarakat,  partisipasi  masyarakat,  pengembangan  potensi  desa, pembangunan  berkelanjutan,  kolaborasi  dan  kemitraan  dengan  berbagai  komponen.  Terdapat  25 pemuda  desa  yang  terpilih,  mengikuti  program  pelatihan  pada  kegiatan  pengabdian  kepada masyarakat.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Pelaksanaan pengabdian kepada masyarakat berlangsung di desa wisata Cemagi pada tanggal dengan  penyampaian  materi  terkait  digital  marketing.  Kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat berlangsung  selama  dua  hari.  Pada  hari  pertama,  disampaikan  materi  terkait  ”Pengenalan  dan Pengayaan  Pengetahuan  tentang  Digital  Marketing”  oleh  narasumber,  Bapak  Ida  Bagus  Putu Garlika,  seorang  pakar  digital  marketing.  Narasumber  kedua  merupakan  dosen  dari  Politeknik Pariwisata Bali, ibu Dr. Putu Diah Sastri, S.ST.Par., M.Par.
Gambar 1. Pengabdian kepada masyarakat 2023 Program Studi Pengelolaan Perhotelan Politeknik Pariwisata Bali Di Desa Wisata Cemagi, Kabupaten Badung, Bali
Pada hari kedua, masyarakat desa wisata Cemagi langsung menerapkan ilmu yang diperoleh, didampingi oleh bapak Prastha Adyatma, M.Sc., dalam praktek membuat content bagi website desa wisata yang  bersangkutan, strategi  penyusunan content  yang menarik  dan  berkelanjutan.  Content yang  dihasilkan  juga  sebagai  upaya  melakukan  promosi  desa  wisata,  membangun  dan mengembangkan image, menjalin komunikasi dengan pihak di luar desa wisata melalui media sosial.
Multimedia  dan  media  digital  dapat  membantu  pemasaran  digital  bagi  desa  wisata  Cemagi. Digital  Marketing  dapat  membantu  pemasaran,  melalui  Website  Desa  Wisata:  Membuat  dan mengelola situs web yang informatif dan menarik adalah langkah awal. Situs web  yang ada akan diisi  oleh  berbagai  content  berisi  informasi  tentang  daya  tarik  lokal,  akomodasi,  restoran,  dan aktivitas yang dapat dilakukan wisatawan di desa tersebut.
Gambar 2. Suasana pelatihan pada kegiatan  Pengabdian kepada Masyarakat 2023 Program Studi Pengelolaan Perhotelan Politeknik Pariwisata Bali Di Desa Wisata Cemagi, Kabupaten Badung, Bali.
Pelatihan yang disampaikan juga mencakup pengelolaan multimedia, pemasaran melalui email, promosi melalui iklan online, dan metode pengukuran serta analisis pemasaran digital yang telah berjalan.  Media  Sosial:  Mengelola  akun  media  sosial  desa  wisata  dapat  membantu  untuk berkomunikasi dengan wisatawan potensial. Posting gambar, video, dan cerita tentang kehidupan sehari-hari  di  desa,  budaya  lokal,  dan  acara  khusus  dapat  menarik  perhatian.  Pemasaran  Melalui Email:  Membangun  daftar  langganan  email  adalah  cara  lain  untuk  tetap  berhubungan  dengan pengunjung  potensial.  Kampanye  email  dapat  digunakan  untuk  memberikan  informasi  tentang penawaran khusus, acara, atau berita terbaru tentang desa wisata.
Gambar 3. Suasana pelatihan pada saat kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat 2023 Program Studi Pengelolaan Perhotelan Politeknik Pariwisata Bali
Di Desa Wisata Cemagi, Kabupaten Badung, Bali
Iklan Online: Menggunakan iklan berbayar di platform seperti Google Ads atau media sosial adalah  cara  cepat  untuk  meningkatkan  eksposur  desa  wisata.  Kampanye  iklan  yang  ditargetkan secara  tepat  dapat  membawa  wisatawan  yang  sangat  relevan.  Pengukuran  dan  Analisis: Menggunakan alat analisis web seperti Google Analytics membantu desa wisata memahami perilaku pengunjung di situs web mereka. Ini memungkinkan pengoptimalan konten dan strategi marketing.
Melibatkan  Masyarakat  Lokal.  Pengabdian  kepada  masyarakat  juga  mencakup  pelatihan dan  pendidikan  mengenai  digital  marketing.  Dengan  memberikan  pengetahuan  dan  keterampilan kepada  penduduk  desa,  mereka  dapat  berkontribusi  dalam  pengelolaan  dan  promosi  desa  wisata secara online. Ini menciptakan peluang pekerjaan lokal dan memperkuat ikatan komunitas.
Gambar 4. Panitia Pelaksana Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat 2023 Program Studi Pengelolaan Perhotelan Politeknik Pariwisata Bali Di Desa Wisata Cemagi, Kabupaten Badung, Bali
Program  Pengabdian  kepada  Masyarakat  ini  memberi  dampak  positif  bagi  masyarakat  desa wisata  Cemagi.  Masyarakat  semakin  menyadari  bahwa  digital  marketing  sangat  dibutuhkan keberlangsungannya  bagi  desa  wisata.  Digital  marketing  meningkatkan  kemandirian  dan ketrampilan masyarakat desa wisata Cemagi dalam memasarkan produk wisata desa. Juga menjalin interaksi dengan dunia luar, baik dalam hal pemasaran dan informasi yang ada secara global.

## 4. SIMPULAN
Pengabdian kepada masyarakat merupakan langkah melakukan pemerataan pembangunan di seluruh Indonesia. Pengabdian kepada masyarakat dilakukan dengan berbagai macam pola, dengan mengembangkan desa wisata yang terdapat di Bali. Salah satu langkah dalam pengembangan desa wisata  adalah  dengan  melakukan  penguatan  ketrampilan  yang  dimiliki  oleh  anggota  masyarakat. Pengabdian kepada masyarakat melalui digital marketing adalah langkah penting dalam membantu desa wisata Cemagi berkembang dan bersaing dalam era digital ini. Dengan menggunakan alat-alat digital  yang  tepat  dan  melibatkan  masyarakat  lokal,  desa  wisata  Cemagi  dapat  memperoleh keuntungan  dari  potensi  wisatawan  yang  lebih  besar,  menciptakan  lapangan  kerja  lokal,  dan mempromosikan warisan budaya mereka kepada dunia.
Program penguatan desa wisata melalui pelatihan dan pengembangan digital marketing di seda wisata Cemagi memperlihatkan keberhasilan anggota masyarakat. Masyarakat desa wisata Cemagi berhasil menerapkan ketrampilan dalam bidang pemasaran digital, meningkatkan pendapatan dalam bidang homestay, produk industri pariwisata, dan pengembangan paket wisata dari desanya. Hal ini memperlihatkan pemasran digital merupakan investasi yang sangat berharga untuk masa depan desa wisata Cemagi.

## REFERENSI
Assistant, S. (2014). Successful Intelligence and Entrepreneurship . 3 (3), 100–103.
Budhi, P. G., Yuliawati, A. K., Nurhayati, N. S., Fitriyani, E., & Pratiwi, I. I. (2020). Pengembangan Desa  Wisata  Melalui  Pendekatan  Pemberdayaan  Masyarakat. BERNAS:  Jurnal  Pengabdian Kepada Masyarakat , 1 (4), 355–369. https://doi.org/10.31949/jb.v1i4.414
Desak, N., & Santi, M. (2023). Accommodation Management Perspectives Towards Green Program Implementation at Baturiti District , Tabanan Residence , Bali . 1 (5), 383–388.
Diwyarthi, N. D. M. S. D., Sukerti, N. N. S, Pratama, I. D. H. & Jata, I. W. (2022). Empowering Employees With Glamping As An Alternative Accommodation In The New Normal Era In Kembang Merta Village, Tabanan Regency, Bali Province. Community Development Journal ,
6 (2), 48–51. https://doi.org/10.33086/cdj.v6i2.3321
Diwyarthi, N. D. M. S., Pratama, I. W. A., & Eddy, I. W. T. (2023). Tourist Perspective Toward Glamping  Accomodation  In  The  Era  of  Industry  4.0  and  Society  5.0. Jurnal  Syntax Transformation , 4 (1), 59–76. https://doi.org/10.46799/jst.v4i1.672
Dwiyarthi, N. D. M. S. (2018). Implementasi Peraturan Ketenagakerjaan pada Hotel Berbintang di Bali. Pariwisata Budaya: Jurnal Ilmiah Agama Dan Budaya , 3 (2), 42.
https://doi.org/10.25078/pba.v3i2.598
Fitriani,  R.,  &  Mashudi,  M.  (2023).  Implementasi  Manajemen  Kewirausahaan  pada  Usaha  yang Dimiliki  Generasi  Z  di  Era  Digitalisasi  (Studi  Kasus :  Dani  Orchids). Pekobis :  Jurnal Pendidikan, Ekonomi, Dan Bisnis , 8 (1), 1. https://doi.org/10.32493/pekobis.v8i1.p1-14.29757
Hasan,  M.,  Shofa,  N.,  Thaief,  I.,  Ahmad,  M.  I.  S.,  &  Tahir,  T.  (2021).  Bagaimana  Pengetahuan Kewirausahaan Mempengaruhi Minat Berwirausaha Generasi Z melalui Efikasi Diri? Ekuitas: Jurnal Pendidikan Ekonomi , 9 (2), 300. https://doi.org/10.23887/ekuitas.v9i2.36975
Hassan, A., & Sharma, A. (2020). The Emerald Handbook of ICT in Tourism and Hospitality. The Emerald Handbook of ICT in Tourism and Hospitality , 1–522.
https://doi.org/10.1108/9781839826887
Lamopia, I. W. G., & Nindya, A. P. A. (2023). Pengembangan Model Baru Pariwisata Bali Berbasis.
Analisa Sosiologi , 12 (1), 93–110.
Pratama, I. W. A. (2023a). Pelatihan Digital Marketing Untuk Pemasaran Desa Wisata di Kepulauan Wakatobi.
Jurnal Masyarakat Madani Indonesia , 2 (1), 27–32.
https://doi.org/10.59025/js.v2i1.60
Pratama, I. W. A. (2023b). Pelatihan Strategi Pemasaran Produk Umkm Kube Saraswati Sebagai Sarana Pemberdayaan Masyarakat Di Desa Wisata Jatiluwih, Tabanan-Bali. Bina Cipta , 2 (1), 1–10. https://doi.org/10.46837/binacipta.v2i1.12
Pratama,  I.  W.  A.,  &  Ramadhan,  I.  (2022).  Studi  Netnografi:  Dimensi  Kepuasan  Wisatawan Nusantara Terhadap Homestay di Ubud. Jurnal Ilmiah Hospitality Management , 13 (1), 26– 33. https://doi.org/10.22334/jihm.v13i1.216
Putra,  A.  M.,  &  Sutaguna,  I.  N.  (2021).  Persepsi  Masyarakat  Terhadap  Dikembangkannya  Desa Bongan Sebagai Desa Wisata Di Kabupaten Tabanan. Jurnal Analisis Pariwisata ISSN , 18 (1), 34–38. https://ojs.unud.ac.id/index.php/jap/article/download/75811/40462
Suherlan,  H.,  Adriani,  Y.,  Pah,  D.,  Fauziyyah,  I.,  Evangelin,  B.,  Wibowo,  L.,  Hanafi,  M.,  & Rahmatika,  C.  (2022).  Keterlibatan  Masyarakat  dalam  Mendukung  Program  Desa  Wisata.
Barista : Jurnal Kajian Bahasa Dan Pariwisata , 9 (01), 99–111.
https://doi.org/10.34013/barista.v9i01.623