## PEMBENTUKAN CORPORATE BRAND IMAGE MELALUI PENERAPAN PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY

## Komsi Koranti
Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma (komsi@staff.gunadarma.ac.id)

## Abstrak
Corporate Social Responsibility merupakan program sosial yang sudah mulai  banyak dilakukan  oleh  perusahaan  di  Indonesia.  Penerapan  Corporate  Social  Responsibility tersebut  terbukti  memberikan  banyak  manfaat,  diantaranya  adalah  dapat mempertahankan dan mendongkrak brand image perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk  mengetahui  bagaimana  pengaruh  penerapan  program  Corporate  Social Responsibility terhadap pembentukan corporate brand image  pada PT. NIC di Bekasi. Populasi  dalam  penelitian  ini  merupakan  pelanggan    yang  mengetahui  program Corporate Social Responsibility yang dilakukan oleh PT. NIC di Bekasi. Jumlah sampel yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  80,  yang  merupakan  pembulatan  dari jumlah  minimal  sampel  65.  Teknik  sampel  penelitian  ini  adalah  purposive  sampling. Responden  dipilih  dengan  kriteria  berusia  lebih  dari  15  tahun  dan  mengkonsumsi produk  PT.  NIC  minimal  tiga  kali.  Analisis  data  penelitian  digunakan  model    regresi linier berganda. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa penerapan Corporate Social Responsibility berpengaruh secara positif terhadap corporate brand image PT. NIC di Bekasi.  Pengaruh  dengan  nilai  terbesar  dijumpai  pada  variabel  planet,  dibandingkan dengan variabel independen lainnya.
Kata Kunci: Corporate Social Responsibility, corporate brand image.

## CORPORATE BRAND IMAGE FORMATION BY APPLYING CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY PROGRAM

## Abstract
Corporate  Social  Responsibility  is  a  social  program  which  has  been  applied  by  many companies  in  Indonesia.  The  application  of  Corporate  Social  Resposibility  provides many benefits such  as maintaining and enhancing the brand  image of companies. The research aims at observing how the application of the Corporate Social Responsibility program  influences  the  corporate  brand  image  formation  in  NIC  company  in  Bekasi. The  population  in  the  research  is  the  customer  who  knows  the  Corporate  Social Responsibility program applied by NIC company in Bekasi. The total sample used in the
research  is  80  which  is  round  numbers  of  the  minimal  sample  of  65.  The  sampling technique  in  the  research  is  purposive  sampling.  Responden  is  chosen  by  criteria  of more than 15 years old and consumming the products of NIC company minimum three times. The data analysis used in the research uses multiple regression linear. The result of  the  research  indicates  that  the  application  of  Corporate  Social  Responsibility inluences positively the corporate brand image of NIC company in Bekasi.The highest score  influence  is  indicated  by  the  planet  variable  rather  than  other  independent variables.
Key words : Corporate Social Responsibility, corporate brand image

## PENDAHULUAN
Seiring  berkembangnya  dunia  usa- ha, keberadaan  sebuah  perusahaan ditun- tut  untuk  dapat  bertanggung  jawab terhadap lingkungannya. Selain sisi posi- tif  yang  diperoleh,  kegiatan  perusahaan juga  sering  menimbulkan  dampak  yang negatif  bagi  lingkungan.  Dengan  demi- kian  hal  tersebut  akan  dapat  menye- babkan  terjadinya  ketimpangan  sosial ekonomi antara pelaku usaha dan masya- rakat  sekitar.  Kondisi  tersebut  yang diprediksi  sebagai  dasar  adanya  konsep Corporate Social Responsibility (CSR). Penerapan  CSR  di  Indonesia su- dah diatur dalam Undang-Undang Nomor 40 tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas.  Dalam  pasal  74  ayat  (1)  Un- dang-Undang  ini  menyatakan  bahwa perseroan  yang  menjalankan  kegiatan usahanya  di  bidang  dan  atau  berkaitan dengan  sumber  daya  alam  wajib  melak- sanakan  tanggung  jawab  sosial  dan  ling- kungan.  Dalam  dunia  bisnis,  kesejahte- raan  pihak  pemangku  kepentingan  ada- lah  terdiri  dari  para  pekerja,  komunitas lokal,  pemerintah,  pelanggan  dan  ling- kungan.  Keuntungan  bukanlah  merupa- kan satu-satunya tujuan bisnis, tetapi juga mensejahterakan  orang  dan  menjamin keberlanjutan  hidup  planet  ini  yang dikenal  dengan The  Triple  Bottom  Line (Eklington, 2005).
Pelaksanaan  CSR  oleh  sebuah  pe- rusahaan  memberikan  banyak  manfaat diantaranya  adalah  mempertahankan  dan mendongkrak corporate  image (Muha- djir & Fitri, 2011; Ningrum & Nurcahya, 2014).  Penelitian  Scharf  &  Fernandes (2013)  menunjukan  bahwa  CSR  mampu meningkatkan  kesadaran  merek  dan  ber- dampak  positif  pada  citra  bank.  Demi- kian  juga  penelitian  yang  dilakukan  oleh Nyoman,  dkk  (2015)  ditemukan  bahwa CSR  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap citra BPR di Denpasar.
Sebagai  sebuah  perusahaan  di  bi- dang  makanan,  PT.  NIC  sudah  mem- punyai  berbagai  program  penerapan CSR.  Dari  berbagai  program  CSR  yang sudah diterapkan antara lain adalah Sara- pan  Double  Power  2011  dan  program pengobatan  serta  pemeriksaan  kesehatan bagi  masyarakat  melalui  kegiatan  bakti sosial.  Seiring  dengan  semakin  banyak- nya  persaingan  dari  perusahaan  sejenis, maka  perlu  diteliti  bagaimana corporate brand image pelanggan terhadap PT.NIC.
Berdasarkan  latar  belakang  masa- lah  tersebut  maka  tujuan  penelitian  ini adalah  untuk  mengetahui  bagaimana pengaruh  penerapan  program  CSR  ter- hadap  pembentukan corporate  brand image pada PT. NIC di Bekasi.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  dilakukan  di  kota  Be- kasi,  dengan  pertimbangan  bahwa  terda- pat  pelanggan  yang  besar  jumlahnya karena  dekat  lokasi  PT.NIC.  Subjek dalam  penelitian  ini  adalah    pelanggan PT.NIC  di  Bekasi.  Objek  Penelitian
adalah  tentang  program  CSR  yang  dite- rapkan  oleh  PT.NIC  di  Bekasi  sehingga mampu  mempengaruhi  terhadap  pem- bentukan corporate brand image .
Pada  penelitian  ini  variabel  dan indikator  variabel  yang  digunakan  dike- lompokkan sebagai berikut:
Variabel Indikator Sumber 1.Penerapan CSR meliputi: a.Planet (tanggung jawab lingkungan alam): X1 1.environmental 2.quality 3.disturbances Magnan & Farrell (2004) Amir (2011) Eklington ( 2005) Kodrat (2008) b.Profit (tanggung jawab ekonomi ): X2 1.Efektivitas 2.Efisiensi 3.Fleksibilitas c. People (tanggung jawab berupa bantuan sosial): X3 1.Welfare 2.Health 3.Safety 2.Corporate brand image: Y 1.Sebagai perusahaan yang berkualitas 2. Sebagai perusahaan yang berkinerja 3. Sebagai perusahaan yang beretika 4. Sebagai perusahaan yang berdaya saing Dewi (2011) Corporate  Social  Responsibility merupakan  persepsi  pelanggan  tentang berbagai  kegiatan  tanggung  jawab  ke- pada  pemangku  kepentingan  yang  dila- kukan  oleh  perusahaan,  seperti  tanggung jawab  ekonomi,  lingkungan  alam,  sosial dan  legal  (Maignan  dan  Farrell,  2004; Amir, 2011). Sedangkan corporate brand image merupakan  persepsi  nasa-bah tentang  citra  perusahaaan  yang  di-ukur citranya sebagai perusahaan yang berkualitas, berkinerja, beretika dan  ber- daya saing (Dewi, 2011) .
Populasi  dalam  penelitian  adalah semua pelanggan PT. NIC di Bekasi. Se- bagai  sampel    penelitian  adalah  pelang- gan  yang  sudah  melakukan  pembelian produk  PT.  NIC  minimal  tiga  kali. Teknik  pemilihan  sampel  digunakan
Purposive  Sampling,  dengan  kriteria pelanggan  berusia  lebih  dari  15  tahun, karena  dianggap  sudah  mampu  untuk memberikan  suatu  keputusan  yang  baik. Selain  itu  responden  juga  merupakan pelanggan  produk  PT.NIC  di  daerah Bekasi.  Penelitian  ini  merupakan  peng- embangan  dari  penelitian  yang  pernah dilakukan  oleh  Titi  (2014),  dimana  res- ponden  yang  dipilih  tidak  menggunakan kriteria  tertentu  dalam  pembelian  produk di  PT.NIC  di  Bekasi.  Penentuan  jumlah sampel  dengan  menggunakan  ketentuan bahwa  minimal  jumlah  sampel  sebaik- nya  sebesar  5-10  kali  dari  indikator variabel.  Dalam  penelitian  ini  menggu- nakan  13  indikator  variabel,  kemudian dikalikan  dengan  5  sehingga  jumlah minimal variabel adalah  65.  Berdasarkan
hal  tersebut  maka  jumlah  sampel  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  ditentu- kan    menjadi  80.  Instrumen  dalam  pene- litian ini adalah kuesioner dengan jumlah pernyataan 45, terdiri dari  27 pernyataan untuk  variabel  dependen  dan  12  variabel independen.  Skala  Pengukuran  untuk semua  indikator  pada  masing-masing variabel menggunakan skala Likert (skala 1 sampai dengan 5). Teknik anali-sis data yang  digunakan  dalam  penelitian  ini yaitu  regresi  linear.  Untuk  menge-tahui pengaruh  penerapan  CSR  yang  terdiri dari profit,  planet dan people secara simultan terhadap corporate brand image digunakan  uji  Anova.  Selanjutnya  uji  t digunakan  untuk  mengetahui  pengaruh profit,  planet dan people secara parsial terhadap corporate brand image .
Persamaan  regresi  yang  digunakan adalah: Y = a +  β 1 X 1 + β 2 X 2+ β 3 X 3 + ε Keterangan :
Y = corporate brand image a = constanta X1 = planet X2 = profit
X3 = people β = koefisien regresi
ε = error standard

## PEMBAHASAN
Sebagai  sebuah  perusahaan  di bidang  makanan,  keberadaan  PT.NIC tentunya  mempunyai  kontribusi  dalam menimbulkan  dampak  bagi  lingkungan- nya.  Menyadari  fakta  tersebut,  peru- sahaan  telah  mengimplementasikan  pro- gram  CSR  yang  berkomitmen  untuk membantu peningkatan kesejahteraan so- sial masyarakat sekitarnya. Kegiatan atau program    CSR  yang  dilakukan  oleh PT.NIC  diantaranya  adalah  Sarapan Double  Power  2011.  Tujuan  kegiatan  ini adalah  meningkatkan  kesadaran  masya- rakat  akan  pentingnya  sarapan  tepat
nutrisi,  blueband  dan  sari  roti  berkola- borasi  dalam  program  ‘sarapan  double power’,  kekuatan  ganda  dari  blueband dan  sari  roti  untuk  memulai  hari.    Pro- gram  berikutnya  adalah  mengadakan acara  ‘Edukasi  dini  pentingnya  sarapan’ 2011,  yang  dilakukan  di  SD  Islam  Dian Didaktika  Cinere.  Pada  tahun  2012 diadakan  Sari  roti  bekerjasama  dengan KidZania    membuka  sarana  belajar  dan bermain  sariroti  bread  house.  Program mudik gratis dilakukan secara rutin sejak tahun  2000  ke  beberapa  daerah  dian- taranya  Tegal,  Brebes,  Cilacap,  Peka- longan,  Semarang,  Pemalang,  Banjar, Wonosobo,  Yogyakarta,  Solo.  Melalui kegiatan  bakti  sosial  juga  diadakan pengobatan  dan  pemeriksanaan  kese- hatan bagi masyarakat.
Kuesioner  yang  disebarkan  berisi pernyataan  mengenai profit , people dan planet terhadap  citra  perusahaan    yang didapat  maupun  yang  telah  dirasakan manfatnya  bagi  para  responden.  Respon- den  dalam  penelitian  ini  berjumlah  80 orang. Responden penelitian dapat digambarkan  dengan  menyajikan  karak- teritiknya  berdasarkan  variabel  demo- grafi,  yaitu  usia,  jenis  kelamin,  pe- kerjaan,  penghasilan  dan  pendidikan  se- perti  disajikan  pada  Tabel  1.  Responden dalam  penelitian  ini  sebagian  besar adalah  perempuan,  dengan  jumlah  58 orang  (72.5%).  Usia  responden  terba- nyak  adalah  25-34  tahun  berjumlah  36 orang  (45%),  dengan  demikian  pelang- gan  PT.NIC  Bekasi  adalah  usia  dewasa muda . Dari  sisi  pendapatan,  kelompok terbanyak  adalah  responden  dengan pendapatan  Rp.2.500.000-Rp.5.000.000 sebanyak  27  orang  (34%).  Pekerjaan responden  yang  merupakan  kelompok terbesar  adalah  pegawai  swasta  yaitu  22 orang  (27.5).  Pendidikan  SMA  meru- pakan  responden  kelompok  terbanyak yaitu 35 orang (44%).

## Tabel 1. Karakteristik Responden
Variabel Klasifikasi Jumlah (orang) Persentase Jenis kelamin Laki Perempuan Jumlah 22 58 80 27.5 72.5 100.0 Usia (tahun) 15-24 25-34 35-44 >44 Jumlah 20 36 10 14 80 25.0 45.0 12.5 17.5 100.0 Pekerjaan Pelajar/mhs Peg.swasta PNS Wiraswasta Ibu rumah tangga Jumlah 16 22 16 12 14 80
20.0 27.5 20.0 15.0 17.5 100.0 Pendapatan 500.000-1.500.000 1.500.000-2.500.000 2.500.000-5.000.000 >5.000.000 Jumlah 18 20 27 15 80 23.0 25.0 34.0 19.0 100.0 Pendidikan SMP SMA S1 Jumlah 16 35
29
80 20.0 44.0 36.0 100.0 Hasil uji regresi diperoleh
persamaan sebagai  berikut:
Y  =  0.223    +0.541  X 1 +  0.295  X 2 + 0.405 X 3 Hasil  penelitian  ini  memberikan bukti  bahwa  pengaruh  variabel planet terhadap corporate  brand  image dalam penelitian ini terbukti berpengaruh sebesar  0.541.  Hal  ini  berarti  bahwa kepedulian PT. NIC terhadap lingkungan hidup  di  sekitarnya,  antara  lain  bahwa keberadaan  PT.  NIC  dan  dalam  praktek operasinya  tidak  merusak  lingkungan hidup  di  sekitarnya  akan  meningkatkan corporate  brand  image .  Dari  model regresi  berganda  tersebut  dapat  disim- pulkan  bahwa  variabel  yang  paling berpengaruh  terhadap corporate  brand image adalah planet .  Variabel profit berpengaruh  sebesar  0.295  terhadap corporate  brand  image .  Hal  ini  berarti bahwa  dalam  menjalankan  kegiatannya, segala  kegiatan  yang  dilakukan  dengan efektif,  efisien  dan  fleksibel  akan
meningkatkan corporate  brand  image PT.  NIC  di  Bekasi.  Hasil  penelitian  ini memberikan  bukti  bahwa  upaya  yang dilakukan PT. NIC dalam variabel people berpengaruh  sebesar  0.405    terhadap corporate  brand  image .  Hal  ini  berarti bahwa  kegiatan  yang  dilakukan  PT.  NIC seperti  membuka  sarana  belajar  dan bermain;  program  mudik  gratis;  program pengobatan dan pemeriksanaan kesehatan untuk  meningkatkan  kesejahteraan  mas- yarakat sekitar akan meningkatkan corporate  brand  image PT. NIC.
Sedangkan upaya untuk membantu konsumen  hidup  lebih  sehat  dilakukan melalui  program  sarapan double  power serta  edukasi  dini  pen-tingnya  sarapan juga akan meningkatkan corporate brand image . Berdasarkan  hasil  penelitian  ter- sebut  berarti  bahwa  semakin  tinggi aktivitas CSR yang dilakukan maka akan semakin  tinggi corporate  brand  image yang  dimiliki  PT.  NIC.  Hal  ini  sejalan
dengan  temuan  dari  Kaur  dan    Agrawal (2011) yang menyatakan bahwa aktivitas CSR  yang  dilakukan  sebuah  perusahaan tidak  hanya  untuk  kesadaran Brand Equity antara  konsumen  tetapi  juga mengarah  pada Brand  Image positif  di benak  konsumen  potensial  dan  akhirnya akan  mempengaruhi  pembentukan cor- porate  image dari  perusahaan  ter-sebut. Temuan  serupa  juga  ditemukan  oleh Saputri (2010) yang membuktikan bahwa CSR  memang  berpengaruh  ter-hadap citra  perusahaan  KFC  di  Semarang.  Hal tersebut  terlihat  dari  hasil  regresi  yang menerangkan bahwa ketiga variabel yang terdiri  dari profit , people ,  dan planet berpengaruh positif dan signifikan. Variabel  penelitian  yang  paling  besar pengaruhnya  adalah planet, dengan rata- rata  skor  tertinggi  yakni environment . Hal  ini  berarti  untuk  meningkatkan  citra perusahaan, KFC di Semarang sebaiknya memperhatikan ke-pedulian terhadap
lingkungan  di  seki-tarnya  atau  kegiatan sosialnya.  Hasil  penelitian  ini  membe- rikan kontribusi kepada industri makanan yang  lain    agar  senantiasa  menjaga  kon- tinyuitas kegiatan sosialnya dalam rangka memperkuat  citra  perusahaan  sebagai bisnis  yang  baik  dimata  konsumen . De- mikian  juga  dalam  penelitian  yang dilakukan oleh Muhadjir dan Fitri (2011) diperoleh bahwa CSR memberikan pengaruh  terhadap corporate  image secara  langsung  maupun  tidak  langsung melalui persepsi nasabah.
Untuk  mengetahui  pengaruh  dari variabel  independen  terhadap  variabel dependen  secara  simultan,  digunakan  uji Anova.  Sedangkan  untuk  mengetahui pengaruh  secara  parsial  terhadap  kedua macam  variabel  tersebut  maka  dianalisis dengan  uji  t.  Hasil  perhitungan    kedua macam  uji  tersebut  dirangkum  dalam Tabel 2.
Tabel 2. Pengaruh secara parsial dan simultan antara profit, people, planet dan corporate brand
image Variabel dependen Variabel independen Pengaruh signifikansi corporate brand image planet, profit, people 24.713 .000 corporate brand image Planet 4.772 .000 corporate brand image Profit 2.696 .009 corporate brand image People 3.655 .000
Berdasarkan  hasil  uji  Anova,  me- nunjukkan  bahwa  nilai  F=24.713  dengan tingkat  signifikansi  0,000<0,050  yang berarti variabel planet, profit dan people secara  simultan  dinilai  secara  signifikan berpengaruh    terhadap corporate  brand image .  Disimpulkan  bahwa  model  loya- litas  pelanggan  dapat  dijelaskan  oleh variabel  independen  dengan  kata  lain model penelitian dikatakan layak.
Demikian  juga  berdasarkan  hasil uji t,  menunjukkan  bahwa variabel profit (signifikansi  0,009)  yang  terdiri  dari Efektivitas,  Efisiensi,  Fleksibilitas  ber- pengaruh  terhadap  loyalitas  pelanggan.
Variabel people (signifikansi 0,000) yang terdiri  dari Welfare,  Health,  Safety ber- pengaruh  terhadap  loyalitas  pelanggan. Variabel planet (signifikansi 0,000) yang terdiri  dari Environmental  Quality dan Disturbances
berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Berdasarkan  analisis  determinasi
(Adjusted  R  Square)  =  0.474  berarti loyalitas pelanggan dapat dijelaskan oleh keragaman planet , people ,  dan profit sebesar 47,4% sedangkan 52,6% dijelaskan  oleh  variabel  lain  yang  tidak diteliti dalam penelitian ini
Tabel 3. Analisis Determinasi Model R R Square Adjusted R Square Std.  Error  of  the Estimate Durbin-Watson 1 .703 a .494 .474 .32360 2.187

## SIMPULAN DAN SARAN
Profit berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap corporate  brand image .  Hal  ini  berarti  bahwa  kegiatan yang  dilakukan  dengan  efektif,  efisien dan  fleksibel  akan  meningkatkan corpo- rate brand image PT. NIC di Bekasi. People berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap corporate  brand image .  Hal  ini  berarti  bahwa  kegiatan yang  dilakukan  untuk  meningkatkan kesejahteraan  masyarakat  sekitar  akan meningkatkan corporate  brand  image PT.NIC di Bekasi.
Planet berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap corporate  brand image .  Hal  ini  berarti  bahwa  kepedulian PT.NIC  terhadap  lingkungan  hidup  di sekitarnya,  akan  meningkatkan corpo- rate brand image PT.NIC di Bekasi.
Planet merupakan  variabel  yang paling  besar  pengaruhnya  terhadap cor- porate  brand  image .  Dengan  demikian penting  disarankan  bagi  pihak  mana- jemen  PT.  NIC  di  Bekasi  untuk  me- ningkatkan  intensitas  dalam  mengim- plementasikan  CSR,  terutama  terhadap kepentingan lingkungan sekitarnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Amir,  M.T.  2011. Manajemen  Strategik: Konsep  dan  Aplikasi .  Jakarta: Rajawali Press.
Dewi,  S.  2011. Etika  Bisnis:  Konsep
Dasar  Implementasi  dan  Kasus . Denpasar  :  Udayana  University
Press.
Elkinton,  J.  2005. Cannibals  with  Forks, The Triple Bottom Line of
Twentieth Century Business, dikutip  dari  Teguh  Sri  Pembudi, CSR,  Sebuah  Keharusan  dalam Investasi  Sosial, Pusat  Penyuluhan Sosial  (PUSENSOS)  Departemen Sosial RI , Jakarta, La Tofi Enterprise.
Kaur,  M.  and    Agrawal,  S.  2011. “Corporate  Social  Responsibility  – A Tool To Create A Positive Brand Image”. Proceedings  of  ASBBS. Volume  18  Number  1.  February 2011.  ASBBS  Annual  Conference: Las Vegas. Kodrat, D.S. 2008. Manajemen Strategik:  Membangun  Keunggu- lan  Bersaing  Era  Global  di Indonesia Berbasis Kewira- usahaan . Graha Ilmu. Yogyakarta. Magnan, I. and Farrell, O.C. 2004. “CSR
and  Marketing:  An  Integrative Framework”. Journal of the Academy  of  Marketing  Science , 32(1):1-19. Muhadjir dan Fitri, G.Q. 2011. “Pengaruh  Penerapan  Corporate Social    Responsibility  terhadap Persepsi Nasabah Bank dan Dampaknya  Terhadap  Corporate Image”. Journal  The  WINNERS .
Volume  12  Nomor  2.  September 2011: 180-195.
Nyoman,  N.K.Y.,  Gde,  P.S.,  Jaya, I.G.N.A.W. dan Putu, I.A.P., 2015. “Corporate  Social  Responsibility Terhadap  Loyalitas  Nasabah  yang Dimediasi  oleh  Citra  Perusahaan”. Jurnal  Keuangan  dan  Perbankan . Volume  19.  Nomor  1  Januari 2015:137-148.
Ningrum,  L.S.  dan  Nurcahya,  I.K.  2014. “Pengaruh Corporate Social Responsibility  terhadap  Corporate Image  dan  Perilaku  Word  of Mouth”. E-Journal  Manajemen . Universitas Udayana, 3(3):835-850. Saputri,    N.  2010. Analisis  Corporate Social Responsibility Sebagai Pembentuk  Citra  Perusahaan  Dan Pengaruhnya  Terhadap  Loyalitas Pelanggan PT. Fast Food Indonesia  di  Kota  Semarang . Skripsi  tidak  diterbitkan.  Sema- rang: Universitas Diponegoro.
Scharf,  E.R.  and  Fernandes,  J.  2013. “The  Advertising  of  Coporate
Social Responsibility in a Brazilian
Bank”. International  Journal  of Bank Marketing .(31(1):24-37. Titi,  H.A.  2014. Analisis  Pengaruh Corporate  Social  Responsibility Terhadap  Citra  Perusahaan  Pada PT.Nippon  Indosari  Corpindo,Tbk .
Skripsi  tidak  diterbitkan.  Jakarta: Universitas Gunadarma. Undang-Undang  Nomor  40  tahun  2007 Pasal 74 tentang Perseroan Terbatas.