Vol. 3 No. 2. pp.269-282.  Jurnal BUSINESS UHO: Jurn al Administras Bisnis. July 2018 . Faculty of  Social  and  Political  Sciences,  Halu  Oleo  University  Kendari.  Southeast  Sulawesi.  Indonesia. ISSN 2503-1406. Open Access At. Ojs.uho.ac.id/index.php.BUSINESSUHO.
Penerapan E-Commerce dalam Meningkatkan Volume Penjualan pada UD. Mete Mubaraq Kota Kendari
Nur Ningsih 1 , Makmur Kambolong 2 dan Ninik Endang Purwati 3
1 Mahasiswa dan 2,3 Dosen Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Halu Oleo Kendari Sulawesi Tenggara, Indonesia ningsinur903@gmail.com

## ABSTRACT
This  study  aims  to  determine  how  much  the  increase  in  sales  volume obtained  by  UD.  Lombe  Mubaraq  Kendari  City  after  using  the  E-commerce  sales system.  The  key  informants  in  this  study  were  the  leadership  of  UD.  Cashew Mubaraq  Kendari  City,  UD  Employees.  Cashew  Mubaraq  2  person  and  UD customers.  Kendari  City  Mubaraq  Cashew  as  much  as  2  person  Viewed  from  the nature of this research is descriptive skinative which aims to describe what is being applied,  in  it  there  are  efforts  to  describe,  record,  analyze,  and  interpret  the conditions  that  currently  occur  or  exist. this  research  provides  an  overview  of  the application of E-commerce and what percentage of its influence.
The  results  showed  that  the  application  of  e-commerce  in  increasing  sales volume. At UD. Kendari City Coal Cashew, in carrying out its business, UD. Mete Mubaraq  applies  electronic  commerce  (electronic  commerce)  with  Facebook media,  which  is  a  business  transaction  that occurs  in  electronic  networks,  such  as the internet. Benefits that can be felt by UD. Mente Mubaraq with the use of social media is one of the strong driving factors for UD. Mente Mubaraq continues to use social media in developing products, communicating with consumers, suppliers and suppliers, and developing a wider market network.

## Keywords: E-Commerce, Sales Volume

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  seberapa  besar  peningkatan volume  penjualan  yang  diperoleh  UD.  Lombe  Mubaraq  Kota  Kendari  setelah menggunakan  sistem  penjualan  E-commerce.  Informan  kunci  dalam  penelitian  ini adalah  kepemimpinan  UD.  Kacang  Mete  Kota  Kendari,  Karyawan  UD.  Mete Mubaraq  2  orang  dan  pelanggan  UD.  Kota  Kendari  Mubaraq  Mete  sebanyak  2 orang.  Dilihat  dari  sifat  penelitian  ini  adalah  deskriptif  skinatif  yang  bertujuan untuk  mendeskripsikan  apa  yang  sedang  diterapkan,  di  dalamnya  terdapat  upaya untuk  mendeskripsikan,  mencatat,  menganalisis,  dan  menginterpretasikan  kondisi yang saat  ini terjadi atau ada. penelitian  ini  memberikan gambaran umum tentang penerapan E-commerce dan berapa persen pengaruhnya.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  penerapan  e-commerce  dalam meningkatkan  volume  penjualan.  Di  UD.  Mete  Batubara  Kota  Kendari,  dalam menjalankan  usahanya,  UD.  Mete  Mubaraq  menerapkan  perdagangan  elektronik (electronic  commerce)  dengan  media  Facebook,  yang  merupakan  transaksi  bisnis
Vol. 3 No. 2. pp.269-282.  Jurnal BUSINESS UHO: Jurn al Administras Bisnis. July 2018 . Faculty of  Social  and  Political  Sciences,  Halu  Oleo  University  Kendari.  Southeast  Sulawesi.  Indonesia. ISSN 2503-1406. Open Access At. Ojs.uho.ac.id/index.php.BUSINESSUHO.
yang  terjadi  di  jaringan  elektronik,  seperti  internet.  Manfaat  yang  bisa  dirasakan oleh UD. Mente Mubaraq dengan penggunaan media sosial adalah salah satu faktor pendorong kuat bagi UD. Mente Mubaraq terus menggunakan  media  sosial dalam mengembangkan produk, berkomunikasi dengan konsumen, pemasok dan pemasok, dan mengembangkan jaringan pasar yang lebih luas.

## Kata kunci: E-Commerce, Volume Penjualan

## I.  PENDAHULUAN
Tujuan  kebijakan  ekonomi  adalah  menciptakan  kemakmuran.Salah  satu ukuran kemakmuran terpenting adalah pendapatan. Kemakmuran tercipta karena adanya  kegiatan  yang  menghasilkan  pendapatan.  Ada  juga  pendapatan  dari harta,  tetapi  harta  adalah  akumulasi  dari  kegiatan  sebelumnya.  Pendapatan adalah  suatu  hasil  yang  kita  peroleh  dari  proses  jual-beli,  baik  barang  maupun jasa. Dunia  nyata  merupakan titik awal  analisis ekonomi. Proses  jual-beli  yang meningkatkan  pendapatan  pada  dasarnya  dapat  mengurangi  masalah kesenjangan  yang  ada  antar  golongan  pendapatan  dan  antar  pelaku  usaha, ataupun pengetasan kemiskinan dan penyerapan tenaga kerja.
Hal  ini  berlaku  untuk  seluruh  sub  sektor  industri  termasuk  industri makanan  di  Indonesia.  Industri  makanan  adalah  salah  satu  industri  yang berkembang  pesat  di  seluruh  dunia    termasuk    Indonesia.  Berbagai  jenis makanan  dengan  tampilan  menarik  terus  di  produksi  demi  meningkatkan  nilai estetika dan daya tarik konsumen. Hal ini tentu saja dimaksudkan agar mendapat margin keuntungan yang tinggi yang mana dalam pemasarannya pun tentu harus memenuhi  hal  tersebut.Untuk  meningkatkan  daya  tarik  konsumen,  tentu memerlukan  strategi  pemasaran  yang  baik  dan  mengikuti  arus  globalisasi  atau perkembangan  zaman.  Dalam  arus  globalisasi,  jenis-jenis  pemasaran  sudah beragam.
Salah satu  yang paling  sering  diperbincangkan  adalah  pemasaran  secara online  baik  melalui  website  tertentu atau melalui aplikasi tertentu.Seiring  dengan perkembangan  jaman,  peningkatan  teknologi  menyebabkan  pergeseran  pola komunikasi  antara  produsen  dan  konsumen.  Konsumen  akan  mencari  informasi tentang  produk  yang  akan  dibeli  dengan  membandingkan  produk  sejenis menggunakan  sarana  informasi  teknologi  tanpa  harus  turun  langsung  kelapangan seperti penjualan online . Solusi pemanfaatan teknologi tepat guna adalah berbisnis dengan teknologi yang dimiliki.
Di dunia internet istilah
“bisnis online ” atau “ technopreneur ”saat ini sangatlah tidak asing.Peluang peluang positif  yang  menarik  tersebar  diberbagai  website  di  Internet.  Internet  membuat channel baru  untuk  komunikasi  interaktif  antara  konsumen,penjual,dan  rekan bisnis  lainnya. Hal ini memungkinkan perusahaaberinteraksi  dan  bekerja  sama secara terus-menerus dalam pengembangan produk,pemasaran,pengiriman,pelayanan,dan dukungan teknik. E-commerce belakangan  ini  digemari  oleh  kalangan  produsen  baik  besar  maupun  kecil  serta penjual eceran umumnya.Hal ini karena promosi melalui media online lebih mudah menjangkau  konsumen  dalam  hal  memperkenalkan  atau  menjual  produknya. E- commerce mempermudah  antara  konsumen  dan  produsen  dalam  melakukan transaksi
Vol. 3 No. 2. pp.269-282.  Jurnal BUSINESS UHO: Jurn al Administras Bisnis. July 2018 . Faculty of  Social  and  Political  Sciences,  Halu  Oleo  University  Kendari.  Southeast  Sulawesi.  Indonesia. ISSN 2503-1406. Open Access At. Ojs.uho.ac.id/index.php.BUSINESSUHO.
UD. Mete Mubaraq yang berada di Kota  Kendari yang beralamatkan di Jalan Bunga  Kumala  No.42  Kec  Kendari  Barat,Kota  Kendari  Sulawesi  Tenggara  yang berdiri pada tanggal 22  juni tahun  2002  Pada  awalnya  usaha  dagang  ini  ini  hanya memproduksi  olahan  mete  yang  memang  banyak  dijumpai  di  Kota  Kendari. Seiring  dengan  perkembangannya,  saat  ini  telah  diproduksi  juga  berbagai  macam mete  dengan  berbagai  macam  aneka  rasa.Pada  mulanya  mereka  menjual  melalui sistem door  to  door ,dan  selang  beberapa  tahun  kemudian  mereka  membuka  kios (sekarang Mubaraq Lombe). Selain produk dari olahan jambu mente UD. Mubaraq Lombe juga menerima hasil olahan lain seperti olahan dari pisang, ubi, hasil laut, dll.  Dimana  hasil  olahan  tersebut  menjadi  oleh-oleh  khas  dari  provinsi  Sulawesi Tenggara. PembangunanUD. Mete Mubaraq bertujuan sebagaitempat wisata kuliner sekaligus  sebagai  kawasan  kumpulan  industry  rumah  tangga  yang  mengolah  dan memasarkan keripik yang menjadi unggulan Kota Kendari.
Menurut  teori  peningkatan  neoklasik  yang  dikembangkan  oleh  Robert  M.
Solow(1970)  dari  Amerika  Serikat  dan  T.W.Swan(1956)  dari  Australia.Model Solow-Swan  menggunakan  unsur  peningkatan  penduduk,akumulasi  kapital, kemajuan teknologi dan besarnya output yang saling berinteraksi.Menurut teori ini, faktor  terpenting  yang  mewujudkan  peningkatan  ekonomi  bukanlah  pertambahan modal  dan  pertambahan  tenagakerja.Faktor  yang  paling  penting  adalah  kemajuan teknologi,pertambahan  kemahiran  dan  kepakaran  tenaga  kerja.  Sentra  Industri Jambu  Mete  Kendari  merupakan  Industri  Kecil  Menengah  yang  bergerak  pada Industri Pengolahan  makanan. Berdasarkan permasalahan permasalahan yang telah dipaparkan,  maka  diperlukan  inovasidalam    usaha    dengan  menggunakan E- commerce agar dapat meningkatkan penjualan ataupun nilai produksi.

## II. TINJAUAN PUSTAKA
Definisi Electronic Commerce(E-commerce) E-Commerce merupakan suatu system atau paradigm baru dalam dunia bisnis, yang menggeser paradigma perdagangan tradisional menjadi electronic commerce yaitu  dengan  memanfaatkan  teknologi ICT  (Information  and  Communication Technology), atau  dengan  katalain  teknologi  internet.  Definisi e-commerce secara umum:  “Proses  membeli,  menjual,baik  dalam  bentuk  barang,  jasa  ataupun informasi yang dilakukan melalui mediainternet”.
Pusat  Riset e-commerce di  Universitas  Texas  yang  mempelajari  perusahaan internet,sector yang tumbuh paling cepat adalah e-commerce , yang naik sampai 72
%  dari  $99,8  milyar  menjadi  $171,5  milyar.  Pada  tahun  2002,  diatas  satu  triliun dolar  pendapatan  dihasilkan  dari  Internet.  Satu  alas  an  bagi  pesatnya perkembangan  teknologi  tersebut  adalah  adanya  perkembangan  jaringan, protokol,perangkat  lunak,  dan  spesifikasi.  Alasan  lain  adalah  meningkatnya persaingan dan berbagai tekanan bisnis lain. (Suyanto, 2003). Menurut Karmawan (Jauhari) e-commerce adalah  suatu  jenis  dari  mekanisme  bisnis  secara  elektronik yang  memfokuskan  diri  pada  transaksi  bisnis  berbasis  individu  dengan menggunakan    internet  (teknologi  berbasis  jaringan  digital)  sebagai  medium pertukaran  barang  atau  jasa  baik  antara  dua  buah  institusi  ( business  to business )dan konsumen langsung ( business to consumer ), melewati kendala ruang dan waktu yang selama ini merupakan hal-hal yang dominan.
Menurut  Jony  Wong(2010:33)  pengertian  dari electronic  commerce adalah pembelian,penjualan  dan  pemasaran  barang  serta  jasa  melalui  sistem elektronik .
Vol. 3 No. 2. pp.269-282.  Jurnal BUSINESS UHO: Jurn al Administras Bisnis. July 2018 . Faculty of  Social  and  Political  Sciences,  Halu  Oleo  University  Kendari.  Southeast  Sulawesi.  Indonesia. ISSN 2503-1406. Open Access At. Ojs.uho.ac.id/index.php.BUSINESSUHO.
Seperti  radio,televise  dan  jaringan  computer  atau internet .  Jadi  pengertian e- commerce adalah proses transaksi jual beli yang dilakukan melalui internet dimana website digunakan sebagai wadah untuk melakukan proses tersebut.
Kegiatan E-commerce mencakup  banyak  hal,  untuk  membedakannya E- commerce dibedakan menjadi tiga berdasarkan karateristiknya (Laudon, 2007):
1) Business to Business , karateristiknya
2) Business to Consumer , karateristikn
3) Consumer to consumer
Kegiatan perdagangan antar  pembeli dan  penjual dapat dilakukan maka harus ada satu proses tertentu. Proses transaksi e-commerce bisa mencakup tahap- tahap sebagai berikut ( Suyanto, 2003) :
1. Show .Penjual  menunjukkan  produk  atau  layanannya  disitus  yang  dimiliki, lengkap dengan detail spesifikasi produk dan harganya.
2. Register.  Konsumen  melakukan  register  untuk  memasukkan  data-data identitas, alamat pengiriman dan informasi login .
3. Order .Setelah  konsumen  memilih  produk  yang  diinginkan,konsumen  pun selanjutnya melakukan order pembelian.
4. Payment . Konsumen melakukan pembayaran.
5. Verification .  Verifikasi  data  konsumen  seperti    data-data    pembayaran contohnya nomor rekening atau kartu kredit.
6. Deliver .Produk yang dipesan pembeli kemudian dikirimkan oleh penjual ke konsumen.

## Konsep Strategi Pemasaran
Strategi  pemasaran  merupakan  suatu  manajemen  yang  disusun  untuk mempercepat  pemecahan  persoalan  pemasaran  dan  membuat  keputusan- keputusan  yang  bersifat  strategis.  Dalam  peranan  strategisnya,  pemasaran mencakup  setiap  usaha  untuk  mencapai  kesesuaian  antara  perusahaan  dengan lingkungannya  dalam  rangka  mencari  pemecahan  atas  masalah  penentuan  dua pertimbangan pokok, yaitu (Tjiptono, 2000:6):
a. Bisnis  ada  yang  digeluti  perusahaan  pada  saat  ini  dan  jenis  bisnis  apa yangdapat dimasuki di masa mendatang.
b. Bagaimana  bisnis  yang  telah  dipilih  tersebut  dapat  dijalankan dengan sukses dalam lingkungan  yang  kompetitif  atas  dasar  perspektif produk,  harga  promosi  dan  distribusi  (bauran  pemasaran)  untuk  melayani pasar sasaran..
Dalam merumuskan strategi  pemasaran  dibutuhkan  pendekatan- pendekatan  analistis.  Pendekatan  strategi  pemasaran  suatu  perusahaan  untuk menanggapi  setiap  perubahan  kondisi  pasar  dan  faktor  biaya  tergantung  pada analisis terhadap faktor-faktor berikut ini (Tjiptono, 2000;7)
a. Faktor lingkungan
b. Faktor pasar
c. Faktor persaingan
d. Faktor analisis kemampuan internal
e. Faktor perilaku konsumen
f. Faktor analisis ekonomi
Vol. 3 No. 2. pp.269-282.  Jurnal BUSINESS UHO: Jurn al Administras Bisnis. July 2018 . Faculty of  Social  and  Political  Sciences,  Halu  Oleo  University  Kendari.  Southeast  Sulawesi.  Indonesia. ISSN 2503-1406. Open Access At. Ojs.uho.ac.id/index.php.BUSINESSUHO.

## Konsep Penjualan
Istilah  penjualan  dan  pemasaran  tidak  jarang  dianggap  sama.  Kekeliruan penafsiran  terhadap  istilah  tersebut  bukan  hanya  diartikan  oleh  yang  kurang pengetahuannya  tetapi  juga  oleh  para  praktisi  dalam  perdagangan,  seperti  seorang wiraniaga/seorang  manajer  penjualan  membicarakan  pemasaran  tetapi  sebenarnya masalah  yang dihadapi adalah penjualan.  Kedua  istilah tersebut mempunyai ruang lingkup yang berbedadari sudut kegiatannya., pemasaran mempunyai aktivitas yang luas sedangkan penjualan hanya satu kegiatan dalam pemasaran. Menurut Moekijat (2000:48) menyatakan tentang definisi penjualan yaitu sebagai berikut : “Penjualan adalah  suatu  kegiatan  yang  ditujukan  untuk  mencari  pembeli,  mempengaruhi  dan memberi petunjuk agar pembeli dapat menyesuaikan kebutuhannya dapat mengenai harga menguntungkan kedua belah pihak”.
Konsep  penjualan  adalah  konsepsi  produk  dalam  menentukan  arah  kegiatan tukar menukar. Dalam konsep penjualan dikandung orientasi produk dan penjualan dengan konsep pemikiran sebagai berikut :
1. Para  konsumen  cenderung  menolak  membeli  sebagian  barang  yang  tidak penting.
2. Para  konsumen  agar  melakukan  pembelian  dapat  dipengaruhi  dengan  alat stimulasi penjualan.
3. Perusahaan  bertugas  mengorganisasikan  penjulan  untuk  menarik  minat  dan mempertahankan pelanggan atau konsumen.
Jadi  dalam  konsep  penjualan  pada  dasarnya  beranggapan  bahwa  produk dapat  dijual  sehingga  pada  akhirnya  tidak  jarang  perusahaan  menjual  produk dengan mengabaikan faktor kepuasan pelanggan (konsumen).Kegiatan ekonomi secara sederhana dapat dibagi tiga kegiatan yaitu :
1. Produksi  adalah  segala  kegiatan  yang  diarahkan  untuk  menciptakan  / mempertinggi  kegunaan (utility) suatu  barang  sehingga  mampu  memenuhi kebutuhan manusia.
2. Distribusi adalah penyaluran barang dari suatu tempat ke tempat lainnya atau dari produsen ke konsumennya untuk dimanfaatkan.
3. Konsinyasi adalah kegiatan untuk menghasilkan dan mengurangi nilai barang atau jasa.
Membeli  atau  menjual  merupakan  fungsi-fungsi  pertukaran  melalui  usaha-
usaha  para  penjual.  Distribusi  barang-barang  secara  fisik  telah  dilakukan  dan kekuatan  permintaan  serta  penawaran  kerjasama  untuk  menentukan  harga.  Dari gambaran di atas nampak ada dua pelaku dalam proses jual beli.
Dilihat  dari  sudut  tempat,  penjualan  dapat  terjadi  di  mana  saja  seperti dirumah  atau  diluar  rumah.  Menurut  John  Downess  dan  Jordan  Elliot  Goodman (1999:646)  yang  diterjemahkan  oleh  Soesanto  Budhidarmo  menyatakan  bahwa: “Volume  adalah  jumlah  total  suatu  komoditas  yang  diperdagangkan  dalam  suatu masa tertentu”. Dari pengertian di atas maka penulis menyimpulkan bahwa volume penjualan  adalah  jumlah  total  dari  keseluruhan  penjualan  barang  atau  jasa  yang diterima  oleh  perusahaan.Adapun  tujuan  penjualan  produk  yang  dilakukan  oleh perusahaan menurut Basu Swastha (2004:404) antara lain :
1) Berusaha mencapai target penjualan.
2) Berusaha mendapatkan laba maksimal.
3) Menunjang pertumbuhan perusahan
Vol. 3 No. 2. pp.269-282.  Jurnal BUSINESS UHO: Jurn al Administras Bisnis. July 2018 . Faculty of  Social  and  Political  Sciences,  Halu  Oleo  University  Kendari.  Southeast  Sulawesi.  Indonesia. ISSN 2503-1406. Open Access At. Ojs.uho.ac.id/index.php.BUSINESSUHO.
Menurut  Basu  Swastha  (2004:404),  dalam  praktek  kegiatan  penjualan  ini dipengaruhi oleh beberapa faktor  yaitu:
1. Kondisi dan kemampuan penjual.
Transaksi  jual  beli  atas  barang  atau  jasa  itu  pada  prinsipnya  melibatkan  dua pihak yaitu penjual sebagai pihak pertama dan pembeli sebagai pihak kedua. Disini penjual  harus dapat  meyakinkan pembelinya agar dapat berhasil  mencapai sasaran penjualan  yang  diharapkan  untuk  maksud  tersebut  penjual  harus  memahami beberapa masalah penting yang sangat berkaitan yaitu:
a. jenis dan karakteristik barang
b. syarat penjualan
c. harga produk
d. pelayanan purna jual seperti pembayaran, garansi, dan lain-lain Masalah – masalah di atas biasanya menjadi pusat perhatian pembeli sebelum melakukan pembelian. Dengan tenaga penjual yang baik dapat dihindari timbulnya rasa kecewa pada para pembeli dan pembeliannya. Adapun sifat – sifat yang harus dimiliki oleh seorang penjual antara lain : sopan, pandai bergaul, pandai berbicara, mempunyai kepribadian yang menarik.
Faktor  lain.  Faktor  –  faktor  lain  seperti  periklanan,  peragaan,  kampanye, pemberian  hadiah,  sering  mempengaruhi  penjualan.  Ada  pengusaha  yang berpegang  pada  satu  prinsip  bahwa  “paling  penting  membuat  barang  yang  baik.” Bilamana  prinsip  tsersebut  maka  diharapkan  pembeli  akan  membeli  lagi  barang yang  sama.  Oleh  karena  itu  perusahaan  tersebut  akan  melakukan  upaya  agar  para pembeli tertarik pada produknya.

## Volume Penjualan

## 1. Pengertian Volume Penjualan
Volume  penjualan  merupakan  salah  satu  bentuk  baku  dari  kinerja  perusahaan. Berhasil  tidaknya  suatu  perusahaan  dapat  dilihat  dari  kondisi  volume  penjualan secara keseluruhan.
Menurut  Winardi  (2001:359),definisi  volume  penjualan  adalah  sebagai berikut:“Volume  penjualan  adalah  hasil  penjualan  yang  dinyatakan  dalam  bentuk kualitatif, fiskal atau volume”.

## 2. Indikator Volume Penjualan
Menurut  Philip  Kotler  yang  dikutip  Swastha  dan  Irawan  (2003:404), menyimpulkan bahwa ada beberapa indikator dari volume penjualan adalah sebagai berikut:
1. Mencapai volume penjualan tertentu
2. Mendapatkan laba tertentu
3. Menunjang pertumbuhan perusahaan
3. Faktor faktor yang Mempengaruhi     Penjualan Dalam rangka melaksanakan kegiatan penjualan, perusahaan perlu memperhatikan  faktor-faktor  yang  dapat  mempengaruhi  penjualan  produk,  yang akan  dapat  meningkatkan  volume  penjualan  serta  menghasilkan  laba  yang diharapkan  oleh  setiap  perusahaan.  Menurut  Swastha  dan  Irawan  (2003:406), mengemukakan  faktor-faktor  yang  dapat  mempengaruhi  penjualan  adalah  sebagai berikut:
1. Kondisi dan kemampuan penjual
Vol. 3 No. 2. pp.269-282.  Jurnal BUSINESS UHO: Jurn al Administras Bisnis. July 2018 . Faculty of  Social  and  Political  Sciences,  Halu  Oleo  University  Kendari.  Southeast  Sulawesi.  Indonesia. ISSN 2503-1406. Open Access At. Ojs.uho.ac.id/index.php.BUSINESSUHO.
2. Kondisi pasar
3. Modal
4. Kondisi organisasi perusahaan

## III. METODE PENELITIAN Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan di UD. Mete Mubaraq Kota Kendari. Yang beralamat  di Jalan  Bunga  Kumala  No.42  Kec  Kendari  Barat,  Kota  Kendari  Sulawesi  Tenggara Pemilihan  lokasi  ini  didasarkan  pada  beberapa  pertimbangan  tentang  adanya fenomena  dan  masalah  yang  layak  diteliti,  mengenai  seberapa  besar  penerapan penerapan e-commerce dalam  meningatkan  volume  penjualan.  Pada  UD.  Mete Mubaraq Kota Kendari.

## Jenis Penelitian
Dari  segi  jenis  penelitian,  penelitian  ini  merupakan  penelitian  deskriptif,  yang bertujuan untuk memberikan gambaran yang lebih detail mengenai suatu gejala atau fenomena.

## C. Informan Penelitian
Penelitian  kualitatif  tidak  dimaksutkan  untuk  membuat  generalisasi  dari  hasil penelitiannya.  Subjek  penelitian  yang  telah  tercermin  dalam  fokus  penelitian  tidak ditentukan  secara  sengaja.Subjek  penelitian  menjadi informan yang  akan memberikan berbagai informasi yang  diperlukan selama proses penelitian. Menurut Hendarsono  dalam  Suyanto(2005:    171-172), informan penelitian  ini  meliputi  tiga macam yaitu:
1) Informan kunci( key informan )
2) Informan utama
3) Informan tambahan

## Teknik Pengumpulan Data
Data  dalam  penelitian  ini  terdiri  atas  dua  jenis  data.  Pertama,  data  primer merupakan  data  langsung  yang  diperoleh  dari  responden  penelitian.  Kedua,  data sekunder merupakan data yang bersumber dari dokumen yang memiliki keterkaitan dengan  masalah  penelitian.  Data  tersebut  diperoleh  melalui  teknik  pengumpulan data sebagai berikut:
1) Penelitian kepustakaan (Library research)
2) Penelitian lapangan (field research)
3) Wawancara

## Teknik Analisis Data
Data  yang  diperoleh  dari  penelitian  ini  baik  berupa  data  primer  maupun  data sekunder  akan dianalisis secara deskriptif kualitatif  yaitu dengan  cara  menjelaskan secara sistematis variabel penelitian untuk menarik kesimpulan,

## IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum UD. Mete  Mubaraq Lombe Kota Kendari
UD.  Mete  Mubaraq  Lombe  adalah  salah  satu  usaha  perdagangan  yang menyediakan  berbagai  jajanan  khas  daerah  Sulawesi  Tenggara  yang    berbahan baku jambu  mette seperti mete mentah,mete goreng(Asin dan Manis),tenteng mete
Vol. 3 No. 2. pp.269-282.  Jurnal BUSINESS UHO: Jurn al Administras Bisnis. July 2018 . Faculty of  Social  and  Political  Sciences,  Halu  Oleo  University  Kendari.  Southeast  Sulawesi.  Indonesia. ISSN 2503-1406. Open Access At. Ojs.uho.ac.id/index.php.BUSINESSUHO.
yang  beralamat    di  Jalan  Bunga  Kumala  No.42  Kec  Kendari  Barat,Kota  Kendari Sulawesi  Tenggara  telepon    0401-3126727/Hp.  081245537365,  dengan  nama pemilik La Ode Mane, SP. Yang berdiri pada tahun 2007, dengan jumlah karyawan 15 orang.
Usaha Mete Mubaraq Lombe dirintis oleh bapak La Ode Mane dan istrinya Wa Hinu sekitar 15 tahun yang lalu. Pada mulanya mereka menjual melalui sistem door to  door ,  dan  selang  beberapa  tahun  kemudian  mereka  membuka  kios  (sekarang Mubaraq Lombe).
Mubaraq lombe umurnya sudah 11 tahun,,namun sudah sejumlah kegiatan yang pernah  diikuti,baik  tingkat  daerah  maupun  tingkat  nasional,untuk  lebih  jelasnya dapat dilihat pada lampiran.
Prestasi  dan  kursus  yang  pernah  diraih  dan  diikuti  tersebut  tidak  terlepas  dari komitmen bapak La Ode Mane, SP. untuk membesarkan usaha ini yang juga tidak terlepas dari dukungan pemerintah dan instansi yang terkait, peran masyarakat dan keluaga.  Namun  demikian  tentu  dalam  perjalanan  membesarkan  UD.  Mette Mubaraq Lombe ini tidak terlepas dari hambatan dan tantangan.
Adapun  kegiaatan  usaha  UD.  Mette  Mubaraq  Lombe  yang  telah  dilaksanakan selama  ini  adalah  pengolahan  jambu  mente  kupas,  mente  goreng,  tenteng  mente, dll, sekaligus untuk penjualan berbagai produk diatas serta tambahan yang lainnya (terlampir).adapun badan hukum yang dimiliki No. 03/PMH/IX/2007/014 Tanggal 4 September 2007 .
Dalam  kegiatan  produksi  yang  dilakukan  oleh  UD.  Mette  Mubaraq  Lombe dalam  proses  produksi  dilakukan  12  kali  dalam  sebulan,  hal  ini  dilakukan  karena berfluktuasinya  harga  dan  ketersediaan  bahan  baku,  dimana  pada  setiap  bulannya ada    bahan  baku  yang  tersedia  dalam  jumlah  yang  melimpah  dengan  harga  yang murah  dan  ada  pula  yang  tersedia  dalam  jumlah  yang  sedikit  dengan  harga  yang mahal.  Inilah  yang  menjadi  dasar  pertimbangan  mengapa  kegiatan  produksi  tidak dilakukan  setiap  hari.  Dalam  menjalankan  kegiatannya,  perusahaan  ini memperkerjakan sebanyak 16 orang karyawan tetap, 8 orang karyawan bulanan dan 19 karyawan harian.

## Hasil dan Pembahasan
1. Penerapan
ElectronicCommerce ( E-Commerce) Dalam Meningkatkan
Volume Penjualan Pada UD. Mete Mubaraq Kota Kendari Electronic Commerce ( E-Commerce) adalah suatu jenis dari mekanisme bisnis secara  elektronik  yang  memfokuskan  diri  pada  transaksi  bisnis  berbasis  individu dengan menggunakan internet(teknologi berbasis jaringan digital) sebagai medium pertukaran  barang  atau  jasa  baik  antara  dua  buah  institusi (business  to  business) dan konsumen langsung (business to consumer) ,melewati kendala ruang dan waktu yang selama  ini  merupakan  hal-hal  yang dominan. E-Commerce dalam penelitian ini  memiliki  pengaruh  dalam  meningkatkan  volume  penjualan  pada  UD.  Mete Mubaraq.
Pemasaran  merupakan  ujung  tombak  dari  serangkaian  kegiatan  usaha  yang bergerak  dalam  bidang  jasa  ataupun  barang.Pemasaran  juga  sangat  menentukan apakah  usaha  yang  dijalankan  menghasilkan  laba  atau  tidak.  Pemasaran  yang dimaksud  adalah  penggunaan  media  internet  sebagai Electronic  Commerce ( E- Commerce) dimana  pelaku  usaha  dapat  memasarkan  dan  menjual  produknya dengan  menggunakan  sarana  internet  atau  disebut  dengan Electronic  Commerce
Vol. 3 No. 2. pp.269-282.  Jurnal BUSINESS UHO: Jurn al Administras Bisnis. July 2018 . Faculty of  Social  and  Political  Sciences,  Halu  Oleo  University  Kendari.  Southeast  Sulawesi.  Indonesia. ISSN 2503-1406. Open Access At. Ojs.uho.ac.id/index.php.BUSINESSUHO.
( E-Commerce) .  Dari  peningkatan  pemasaran  dan  penjualan  produk  inilah  yang akan memicu terjadinya peningkatan pendapatan yang diperoleh oleh produsen.
Hal tersebut juga diperkuat oleh hasil wawancara dengan  Kepala UD. Mete Mubaraq bapak La Ode Mane yang mengatakan bahwa : “Banyak sekali manfaat yang kami dapatkan sejak menerapkan penggunaan media internet  sebagai  alat  untuk  memasarkan  dan  menjual  produk  kami  di  UD.  Mete Mubaraq.  Penggunaan  facebook  sangat  membantu  kami  sejak  tahun  2014  sampe sekarang sudah mengalami peningkatan pendapatan”
(Hasil wawancara pada tanggal 4 Maret 2019).
Berdasarkan data yang terkumpul melalui wawancara dan dideskripsikan secara kualitatif,  maka  dapat  diketahui  tentang  penerapan e-commerce dalam meningatkan  volume  penjualan.  Pada  UD.  Mete  Mubaraq  Kota  Kendari..  Dalam menjalankan  usahanya,  UD.  Mete  Mubaraq  menerapkan elektronik  commerce (perdagangan secara electronic ) dengan media facebook yaitu merupakan transaksi bisnis  yang  terjadi  dalam  jaringan  elektronik,seperti internet .  Produk  yang diproduksi dan dijual oleh UD. Mete Mubaraq adalah Jambu Mete Mentah, Jambu Mete  Goreng,  Badan  Usaha  dengan  produk  Jambu  Mete  Goreng,  Jambu  Mete Mentah  dan  bahan  bahan  lain  selain  produk  jambu  mente.  Penulis  memfokuskan penelitian  pada  jambu  mente  karena  jambu  mente  adalah  yang  paling  terkenal dibandingkan dengan kue-kue lain produksi UD. Mete Lombe.
Hal tersebut juga dikuatkan dengan hasil wawancara dengan pimpinan UD. Mete Mubaraq yang mengatakan bahwa:
“Alhamdulillah  setelah  kita  melakukan  penjualan  secara  online  pendapatan  kita semakin tinggi. Bisa kita hitung tiap tahun sebesar 5 persen dari pada tahun tahun sebelum penjualan online dilakukan”(Hasil wawancara pada tanggal 4 maret 2019) Strategi-strategi  yang  dilakukan  UD.  Mete  Mubaraq  dalam  menangani masalah  produknya  adalah  sebagai  berikut;  pertama,  mengutamakan  kualitas layanan prima. Hal yang diperhatikan dalam meningkatkan kualitas layanan prima kepada  konsumen  misalnya  menerima  pesanan  dan  mengantarnya  kepada konsumen  sesuai  waktu  yang  telah  disepakati,  mengganti  produk  yang  rusak  atau produk yang sudah tidak layak dikonsumsi (basi), mengusahakan untuk ramah dan terbuka dalam  melayani konsumen, karyawan diharuskan untuk berpakaian  bersih dan  rapi.  Kedua,  meningkatkan  kualitas  produk.  Dalam  hal  ini,  upaya  yang dilakukan  adalah  mempertahankan  rasa  alami  dan  tetap  menghindari  penggunaan bahan  pengawet.hal  tersebut  juga  di  kuatkan  oleh  wawancara  dengan  kepala  UD. Mete Mubaraq Kota Kendari Bapak La Ode Mane yang mengatakan bahwa :
“Dalam  hal  pelayanan  kami  selalu  melakukan  pelayanan  yang  terbaik.  Kami mengusahakan  agar  pelayanan  kepada  pembeli  itu  dilakukan  dengan  prima. Sehingga  minat  pembeli  untuk  datang  berkunjung  lagi  semakin  tinggi”(Hasil wawancara pada tanggal 4 maret 2019)
Berdasarkan hasil wawancara dengan kepala UD. Mete Mubaraq diperkuat oleh wawancara dengan karyawan UD. Mete Mubaraq  yang  bernama  Anton  yang mengatakan bahwa
“ kami selalu mengantarkan barang yang dibeli ke rumah pelanggan dengan cepat, karena  kami  takut  kalau        ada  complain  mengenai  pelayanan  kami.”  (Hasil wawancara pada tanggal 6 Maret 2019)
Dari  hasil  wawancara  tersebut  penekanan  akan  pentingnya  pemasaran  dan penggunaan  e  commerce  yang  diterapkan  dapat  berjalan  dengan  baik.  Di  dalam
Vol. 3 No. 2. pp.269-282.  Jurnal BUSINESS UHO: Jurn al Administras Bisnis. July 2018 . Faculty of  Social  and  Political  Sciences,  Halu  Oleo  University  Kendari.  Southeast  Sulawesi.  Indonesia. ISSN 2503-1406. Open Access At. Ojs.uho.ac.id/index.php.BUSINESSUHO.
sistem  produksi  UD.  Mete  Mubaraq,  bahan  baku  yang  dipilih  adalah  yang berkualitas  tinggi.  Ketiga,  meningkatkan  penampilan  produk.  Penampilan  produk yang  diperhatikan  adalah  dalam  hal  kemasan.  Perusahaan  selalu  menemukan inovasi  baru  untuk  merubah  tampilan  kemasan  produk  supaya  terlihat  menarik  di mata para konsumen.
Harga;  Dalam  memutuskan  harga  jual  produk,  pimpinan  perusahaan berpatokan  pada  harga  BOP  (Biaya  Operasional  Pabrik)  tertinggi.  Adapun  BOP tersebut  terdiri  dari  bahan  baku  (tepung  terigu,  garam,  gula  dan  jambu  mente berkualitas tinggi), gas elpiji, listrik, dan air bersih. Perubahan penetapan harga ini dilakukan  setiap  satu  tahun  sekali.  Berdasarkan  data  tahun  2018,  Untuk  harga kacang mete di tingkat petani produsen masih bertahan pada kisaran Rp135.000 per kilogram  sedangkan  di  tingkat  pedagang  pengumpul  mencapai  Rp140.000  per kilogram.  Sementara  di  tingkat  pedagang  pengecer  dijual  hingga  Rp150.000  per kilogram yang kualitas biasa dan Rp170.000 per kilogram untuk kualitas super .
Kepala  UD.  Mente  Mubaraq  menyebutkan,  kacang  mete  dalam  kemasan siap saji (kacang mete goreng) ditawarkan para pedagang kuliner dengan bervariasi isi dan volumenya, dan rasanya pun bermacam-macam. Untuk kacang mete dengan rasa manis dan asin di jual antara Rp75,000 hingga ada yang mencapai Rp200.000 tergantung  dari  beras  isi  dalam  kemasannya.  Berdasarkan  data  mengenai  harga produk  jambu  mente  pada  UD  Mete  Mubaraq,  diperkuat  oleh  wawancara  dengan seorang konsumen  yang bernama  ibu caca  yang  menurut ibu caca sering  membeli produk UD. Mete Mubaraq
“ saya sering beli jambu mete disini, harganya tidak terlalu mahal, dan porsinya pun banyak, saya sering mengirimkan jambu mete ke luar daerah Sulawesi yaitu di pulau jawa” (Hasil wawancara pada tanggal 6 maret 2018)”
Berdasarkan hasil wawancara diatas diperkuat lagi oleh wawancara dengan konsumen yang bernama ibu Eni yang menurut ibu Eni mengatakan bahwa : “  saya  sangat  senang  membeli  jambu  mete  disini,  selain  harganya  terjangkau, kualitasnyapun  terjamin  dan  cukup  memuaskan  dengan  bervariasi  dan  rasanya pun bermacam-macam” (Hasil wawancara pada tanggal 6 maret 2018)”
Pimpinan  UD  Mete  Mubaraq  mengatakan  bahwa  harga  mete  biasanya melonjak  saat  Ramadhan  dan  menyambut  hari  raya  Idul  Fitri,  dimana  permintaan konsumen  cukup  banyak.  "Namun  untuk  saat  ini  harganya  masih  cukup  normal, karena permintaan konsumen juga tergolong masih sepi, tuturnya. Dan faktor yang mempengaruhi  penjualan  adalah  lokasi.  Tempat  atau  lokasi  merupakan  berbagai sarana  dan  prasarana  yang  yang  disediakan  perusahaan  untuk  memasarkan  hasil produksinya  untuk  memudahkan  konsumen  dalam  mendapatkan  atau  membeli produk  mereka.  UD.  Mete  Mubaraq  terletak  di  jalan  Jl.  Bunga  Kumala  By  Pass Kecamatan  Kendari  Barat  Kota  Kendari..  Toko  tersebut  didesain  menarik,  unik, bersih, dan strategis. Waktu menjalankan kegiatan penjualan setiap harinya adalah mulai pukul 06.00 sampai dengan pukul 21.00.
Upaya-upaya  yang  dilakukan  UD.  Mete  Mubaraq  dalam  meningkatkan volume penjualan jambu mette adalah dengan memerankan strategi marketing mix . Selain  itu,  UD.  Mete  Mubaraq  juga  mengupayakan  beberapa  strategi  yang  di antaranya  adalah  sebagai  berikut;  pertama  meningkatkan  kualitas  layanan  prima dengan  cara  memberikan  layanan  pesan-antar  kepada  konsumen,menjaga  kualitas produk, memaksimalkan penampilan kemasan produk, menerima dan mengevaluasi saran konsumen,dan  membuka layanan lewat telefon. Kedua,menjaga kepercayaan
Vol. 3 No. 2. pp.269-282.  Jurnal BUSINESS UHO: Jurn al Administras Bisnis. July 2018 . Faculty of  Social  and  Political  Sciences,  Halu  Oleo  University  Kendari.  Southeast  Sulawesi.  Indonesia. ISSN 2503-1406. Open Access At. Ojs.uho.ac.id/index.php.BUSINESSUHO.
konsumen  dalam  artian  mempertahankan  atau  bahkan  meningkatkan  pelayanan yang  sudah  diterapkan  sebelumnya.Ketiga,  memberikan  potongan  harga  jika  ada konsumen yang membeli dalam jumlah banyak.
Besarnya potongan yang diberikan tergantung pada jenis jambu mente yang dibeli  oleh  konsumen.  Faktor  yang  mempengaruhi  volume  penjualan  terbagi  atas dua  yaitu  faktor  intern  dan  factor  ekstern.  Faktor  intern  adalah  factor  dari  dalam perusahaan  yang  dapat  dikendalikan  oleh  perusahaan.  Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  faktor  intern  yang  mempengaruhi  tingkat  volume  penjualan pada  UD.  Mete  Mubaraq  antara  lain  seperti  strategi  pemasaran  yang  diterapkan melalui marketing    mix (produk,  harga,  promosi,  dan tempat), SDM,  manajemen, pelayanan (servis terhadap pelanggan), teknologi, budaya kerja, dan kualitas bahan baku.  Faktor  ekstern  merupakan  faktor  dari  luar  perusahaan  yang  tidak  dapat dikendalikan  oleh  perusahaan.  Faktor  ekstern  yang  mempengaruhi  volume penjualan  UD.  Mete  Mubaraq  seperti  kondisi  sosial  ekonomi,  selera  konsumen, pesaing, pemasok,dan keadaan cuaca.
Faktor  intern  dan  ekstern  tersebut  saling  berkaitan  untuk  berperan  dalam meningkatkan  volume  penjualan.  Perusahaan  harus  dapat  menjalankan  strategi pemasaran yang tepat dengan memberikan produk dan pelayanan yang baik kepada konsumen,  berinovasi  untuk  penampilan  kemasan  produk,  mengatasi  masalah keterbatasan  bahan  baku,  mengembangkan  jaringan pemasaran produk, mengelola tempat  pemasaran  produk  yang  menarik,  menyusun  strategi  promosi  yang  tepat, menyusun  strategi  yang  tepat  untuk  mengatasi  persaingan  dan  melatih  karyawan untuk bisa terampil dan profesional dalam bidangnya.
2. Implikasi  dari  penerapan Electronic  Commerce ( E-Commerce) Dalam meningkatkan Volume penjualan pada UD. Mete Mubaraq
Berdasarkan penelitian mengenai Electronic Commerce ( E-
Commerce) dalam  meningkatkan  volume  penjualan  jambu  mente  pada  UD.  Mete Mubaraq Kota Kendari  menunjukkan hasil  yang positif dimana artinya Electronic Commerce ( E-Commerce) memiliki  pengaruh  terhadap  peningkatan  pendapatan yang  berorientasi  pada  peningkatan  permintaan  konsumen  yang  secara  langsung tentu saja meningkatkan penjualan.
Dalam  hasil  penelitian  ini  sendiri, Electronic  Commerce ( E-  Commerce) yang  digunakan  atau  dilakukan    para  produsen  sudah  sesuai  dengan  etika  bisnis dimana  dalam    menjalankan  sistem e-commerce pengusaha  tetap  bersaing  secara sehat. Selain  itu pengusaha yang  menggunakan system tersebut tetap  menerapkan prinsip-prinsip etika bisnis didalamnya seperti tanggung jawab terhadap konsumen dan  produk  yang  dipasarkan  seperti  menjaga  kualitas  barang,  memberikan kebenaran dengan cara  memberi  spesifikasi produk dengan  jujur walapun produk tidak terlihat secara langsung,dan memberikan kebebasan kepada setiap pengusaha lainnya  yang  menjual  produk  yang  sama  serta  tidak  saling  menjatuhkan  sesame produsen walaupun mereka sama-sama menjual produk yang sama. Produsen juga tetap  berlaku  adil  terhadap  konsumen  yang  tidak  membedakan  pembelian  online maupun offline.
Electronic  Commerce ( E-Commerce) ini  juga  sangat  berdampak  baik  untuk kemajuan  bisnis  dimana  produsen  dapat  selalu  mengembangkan  produknya  dan mendapat    kepercayaan  tersendiri  oleh  konsumen  sehingga  baik  untuk kelangsungan  usaha  tersebut.Selain  itu,dengan  menggunakan  system  ini  para
Vol. 3 No. 2. pp.269-282.  Jurnal BUSINESS UHO: Jurn al Administras Bisnis. July 2018 . Faculty of  Social  and  Political  Sciences,  Halu  Oleo  University  Kendari.  Southeast  Sulawesi.  Indonesia. ISSN 2503-1406. Open Access At. Ojs.uho.ac.id/index.php.BUSINESSUHO.
pengusaha  dapat  bertukar  informasi  dalam  hal  bisnis  sehingga  dapat  memajukan usahanya serta memperluas jaringan bisnis.
Berdasarkan  hal  tersebut  maka  implikasi  hasil  penelitian  ini  menekankan pada  manfaat  dari  hasil  penelitian  yang  dapat  dijadikan  sebagai  strategi  untuk menciptakan  kesempatan  untuk  mengembangkan  usaha  menjadi  lebih  baik  dan meningkatkan  volume  penjualan  pada  UD  Mente  Mubaraq  Kota  Kendari. Beberapa  implikasi  dari  hasil  penelitian  ini  pertama,  penggunaan e-commerce berpengaruh terhadap peningkatan volume penjualan jambu mente pada UD. Mete mubaraq  dalam  penelitian  ini  pengusaha  yang  menggunakan e-commerce mempunyai  nilai  penjualan    lebih    besar  dibandingkan  dengan    pengusaha  yang tidak  menggunkan e-commerce .  Pengusaha  pada  produk jambu  mente di Provinsi Sulawesi Tenggara masih  banyak yang belum menggunakan e-commerce ,sebagian besar  dikarenakan  masih  tidak  menguasai  internet.  Jika  pengusaha  mampu menggunakan e-commerce maka  usaha  yang  dijalani  akan  semakin  banyak diketahui  masyarakat  secara online dan  akan  berdampak  kepada  penjualan  usaha tersebut.
Penelitian  ini  hanya  focus  pada  peranan e-commerce terhadap penjualan,dan  tidak  menutup  kemungkinan  variabel  lain  akan  berpengaruh  juga terhadap  penjualan.  Kekurangan  dari  penelitian  ini  adalah  tidak  dapat menentukan  berapa  persen  proporsi  antara  penjualan  melalui online dan toko.Sehingga diputuskan jika toko tersebut berjualan menggunakan e-commerce dan  konvensional  maka  ditentukan  sebagai  pengguna e-commerce .  Sebaliknya jika  took  tersebut  berjualan  hanya  secara  konvensional  tanpa e-commerce maka ditentukan sebagai bukan pengguna e-commerce .
1. Penggunaan Media Sosial pada UD. Mete Mubaraq Kota Kendari
Dalam  penelitian  ini  telah  menggunakan  media  social  sebagai  media informasi  dan  komunikasi  perusahaan.UD.  Mete  Mubaraq  menggunakan website/blog  dan  facebook  dalam  menampilkan  profil  perusahan.E-mail  dan WhatsApp(WA)  juga  digunakan  oleh  lebih  dari  separuh  UKM  untuk  media informasi  dan  komunikasi  perusahaan  di  Kota  kendari.  Disamping  itu,sebagian UKM  juga  menggunakan  media  Instagram,  Twitter,Line  dan  YouTube  untuk menampilkan  profil  perusahaan  dan  media  komunikasi/informasi  perusahan. Hampir  sebagian  dari  UKM  di  Kota  Kendari  mengalokasikan  anggaran  sebesar Rp.500.000-1.000.000  guna  pengelolaan  media  sosial  sebagai  informasi  dan komunikasi  perusahaan.  Dan  sebagian  besar  dari  UKM  secara  rutin memperbaharui( update ) informasi yang ditampilkan dimedia sosial setiap hari.
2. Pengaruh  Penggunaan  Media  Sosial  pada  UD.  Mente  Mubaraq  Kota Kendari
Penggunaan  media  social pada UD. Mente Mubaraq  memberikan  manfaat diantaranya sebagai sarana kontak personal dengan konsumen, bermanfaat sebagai sarana promosi/advetising,  mendata kebutuhan konsumen, menyampaikan respon kekonsumen  dan  sebagai  dasar  pengambilan  keputusan  bisnis.Disamping itu,media  social  juga  bermanfaat  sebagai  forum    diskusi    online,  memantau pelanggan secara online, survei pelanggan, mendata kebutuhan penyalur, mendata kebutuhan pemasok serta untuk menampilkan galeri produk.
Vol. 3 No. 2. pp.269-282.  Jurnal BUSINESS UHO: Jurn al Administras Bisnis. July 2018 . Faculty of  Social  and  Political  Sciences,  Halu  Oleo  University  Kendari.  Southeast  Sulawesi.  Indonesia. ISSN 2503-1406. Open Access At. Ojs.uho.ac.id/index.php.BUSINESSUHO.

## PENUTUP Kesimpulan
Berdasarkan  peneitian  dan  pembahasan  yang  telah  dikemukakan sebelumnya, maka dapat ditarik suatu kesimpulan bahwa:
Penerapan e-commerce dalam  meningkatkan  volume penjualan. Pada  UD. Mete  Mubaraq  Kota  Kendari,  dalam  menjalankan  usahanya,  UD.  Mete  Mubaraq menerapkan elektronik  commerce (perdagangan  secara electronic )  dengan  media facebook  yaitu  merupakan  transaksi  bisnis  yang  terjadi  dalam  jaringan elektronik,seperti internet .Manfaat yang dapat dirasakan oleh UD. Mente Mubaraq dengan  penggunaan  media  social  merupakan  salah  satu  factor  pendorong  yang kuat  bagi  UD.  Mente  Mubaraq  untuk  terus  memanfaatkan  media  social  dalam rangka mengembangkan produk,melakukan komunikasi dengan konsumen,penyal ur maupun pemasok,serta mengembangkan jaringan pasar yang lebih luas lagi. Penggunaan  media  sosial  dapat  meningkatkan  volume  penjualan  UD.  Mete Mubaraq  pada  tiap  tahunnya  ,Berdasarkan  hasil  observasi  terhadap  UD.  Mete Mubaraq  dan  media  social  yang  digunakan,UD.  Mete  Mubaraq  memberikan dampak  yang  positif  karena  menggunakan  media  social  sebagai  ujung  tombak komunikasi  dan  pemasaran  perusahaan,selalu  melakukan  update  informasi perusahaan dimedia social setiap hari.

## Saran
Adapun  saran-saran  yang  dapat  diberikan  dalam  penelitian  ini  adalah  sebagai berikut :
1. Dengan  penerapan e-commerce dalam  industry  jambu  mente  khusunya pada  UD.  Mete  Mubaraq  semakin  meningkatkan  volume  penjualan.  Dan strategi-strategi  penjualan  harus  ditingkatkan  lebih  baik  lagi,  sehingga tingkat  kepercayaan  konsumen  akan  produk  UD.  Mete  Mubaraq  akan semakin meningkat kedepannya.
2. Diharapkan  kepada  setiap  karyawan  untuk  selalu  bertanggung  jawab terhadap  pekerjaan  yang  diberikan  oleh  pimpinan.  Sehingga  pelayanan prima dapat diberikan dengan baik kepada konsumen.

## DAFTAR PUSTAKA
Arfida,2003, Ekonomi
Sumber
Daya Manusia Jakarta: Ghalia Indonesia
Al-Arif,M.Nur  Rianto,  2010, Dasar-dasar  Pemasaran  Bank  Syariah, Bandung: Alfabeta
Baum, David, 1999. E-Commerce. New             Jersey: Oraclecorp.
Case,Karl E.,Ray C. Fair,2007, Prinsip-           prinsip Ekonomi , Edisi Kedelapan, Jakarta: Erlangga
Departemen  Pendidikan  Nasional,  2011, Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia , Jakarta:Gramedia
Dewan  Standar  Akuntansi           Keuangan,2009 ,  Pernyataan           Standar Akutansi  Keuangan           tentang  Pendapatan  No.23, Jakarta:  Ikatan Akuntan Indonesia
Gregorius,Chandra, 2001, Pemasaran          Global Edisi 1 Yogyakarta:Andi
Vol. 3 No. 2. pp.269-282.  Jurnal BUSINESS UHO: Jurn al Administras Bisnis. July 2018 . Faculty of  Social  and  Political  Sciences,  Halu  Oleo  University  Kendari.  Southeast  Sulawesi.  Indonesia. ISSN 2503-1406. Open Access At. Ojs.uho.ac.id/index.php.BUSINESSUHO.
Greenstein,Marilyn and Miklos Vasarhelyi, 2002, Electronic
Commerce , New York Mc Graw            Hill
Jahanshahi. Rezaei. Nawaser. Ranjbar. And  Pitamber. 2011. Analyzing  theEffects ofElectronic  Commerce  on  Organizational  Performance  :  Evidence  from Small  and  Medium  Enterprises. African  Journal  of  Business  Management Vol. 6 (15). pp. 6486-6496.
Kalakota,R.&Whinston,A.B.1997. Electronic  Commerce:  a  Managers  Guide , Addison-Wesley, United States of America.
S,Arikunto,  2006,  Prosedur  Penelitian  Suatu  Pendekatan  Praktik,    Jakarta:  Rineka Cipta
Sholihin,Ahmad  Ihfan,  2010, Buku  Pintar  Bank  Syariah Jakarta:  PT.Gramedia Pustaka Utama
S,Munawir,2002 Analisis Laporan Keuangan ,Yogyakarta: Liberty Sugiono,2013, Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D, Cetakan-15, Bandung: Alfabeta Supranto,J,2008, Statistik Teori dan Praktik, Edisi Ketujuh, Jakarta: Erlangga,2008 Tarigan, Robinson, 2005, Ekonomi   Regional , Jakarta: Bumi Aksara Teguh,  Muhammad,  2005,  Metodologi  Penulisan  Ekonomi  teori  dan  Aplikasi, Jakarta: Raja Grafindo Persada
Tika,Moh.Prabundu,2006, Metodelogi Riset Bisnis, Jakarta: Bumi Aksara Turban,  Efrain,etal,2002" E-commerce:  Amanagerial  perspective ." Low  Price Edition .