Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Vol. 9 No. 1 Januari 2022 P - ISSN : 2503-4413 E - ISSN : 2654-5837, Hal  219–226

## ANALISIS KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN SMARTPHONE BERDASARKAN KUALITAS PRODUK, PROMOSI DAN DESAIN PRODUK
Oleh :
Tegowati Dewi Mutmainnah
Prodi Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya
E-mail: tegowati@stiesia.ac.id Article Info Abstract Article History : Received  03 Januari - 2022 Accepted  29 January - 2022 Available Online 31 Januari - 2022
The  need  for  technology  today  directs  consumers  to  access  the internet in almost every activity. This makes consumers to have a smartphone  as  a  support  in  accessing  the  internet.  With  the many  alternative  smartphone  brands  offered,  it  can  support consumer  decision  making  through  considerations  taken  based on the offer of each brand. This study aims to analyze promotion, product  design  and  product  quality  on  smartphone  purchasing decisions  in  Surabaya. This  study  concludes  that  quality  affects consumer  decisions  in  purchasing  smartphones,  while  product design  and  promotions  do  not  affect  consumer  decisions  in purchasing  smartphones.  Similar  designs  are  owned  by  various smartphone  brands  and  both  carry  out  promotions,  so consumers will certainly focus on the quality of the smartphone Keyword : Purchase Decision, Product Quality, Promotion  and  Product Design . 1. PENDAHULUAN
Kebutuhan teknologi saat ini mengarahkan para konsumen untuk
mengakses jaringan internet hampir di setiap kegiatannya.  Hal  ini  menjadikan  konsumen untuk memiliki smartphone sebagai
penunjang dalam mengakses internet.
Penggunaan smartphone saat  ini  semakin bervariasi mulai dari tipe, merek,  harga dan kualitas  yang  ditawarkan.  Berbagai  macam merek smartphone beredar dipasaran mengakibatkan  konsumen  memiliki  banyak alternatif dalam pembelian. Dengan banyaknya  alternatif smartphone yang ditawarkan,  dapat  menunjang  pengambilan keputusan konsumen melalui pertimbangan- pertimbangan  yang  diambil  berdasarkan tawaran dari masing-masing merek.
Keputusan konsumen tentu merupakan  hal  yang  sangat  penting,  sebab produk  yang  banyak  mendapat  perhatian dari  konsumen  memiliki  kelangsungan hidup  lebih  lama  di  pasaran.  Salah  satu  hal yang dilakukan pemasar dalam mempertahankan  produknya  untuk  tetap dapat  bersaing  dipasaran  adalah  dengan gencar melakukan berbagai promosi. Promosi  berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian (Achidah dkk., 2016; Tolan dkk,. 2021;  Tabelessy,  2021;  Islamiati  dan  Jalari, 2021)
Selain  promosi  tentunya  pemasar memiliki  cara  lain  dalam  mempertahankan produknya, antara lain melakukan perbaikan kualitas  produk.  Kualitas  adalah  jaminan dari  suatu  produk  sehingga  konsumen  mau
melakukan  pembelian  produk  tersebut. Kualitas  produk  dan  label  berpengaruh terhadap  keputusan  pembelian  konsumen (Thousani, dkk., 2021).
Sedangkan  dari  pihak  konsumen  juga memiliki banyak pertimbangan dalam memutuskan pembelian suatu produk, antara lain  daya  beli,  desain  produk  dan  kualitas produk  serta  pertimbangan  lainnya  seperti loyalitas  merek  dan perceived  value (Ahmad, dkk., 2021). Promosi juga merupakan  hal  yang  memiliki  daya  tarik bagi  konsumen  yang  membuat  konsumen melakukan  pembelian.  Namun  penelitian Lokas (2016) dan Soejono dkk (2019) justru menyatakan bahwa promosi tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Mengacu  pada research  gap yang telah  dikemukakan,  maka  penelitian  ini bertujuan  menganalisis  promosi,  desain produk  dan  kualitas  produk  terhadap keputusan
pembelian konsumen di Surabaya.  Hipotesis  penelitian  ini  adalah promosi, desain produk dan  kualitas produk berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian smartphone .

## 2. KAJIAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS Kualitas Produk
Kualitas adalah tingkat baik buruknya suatu  produk.  Pride  dan  Ferrel  (dalam
Saidani  dkk.,  2013)  mengatakan  “ kualitas produk mengacu pada keseluruhan karakteristik  dari  sebuah  produk  yang menggambarkan  performa  produk  sesuai yang  diharapkan  oleh  pelanggan  dalam memenuhi dan memuaskan keinginan pelanggan” .  Terdapat  dua  dimensi  dalam kualitas  produk  menurut  Pride  dan  Ferrel (dalam  Saidani  dkk.,  2013)  yaitu level  of quality dan consistency of quality :
1. Level  of  quality merupakan  jumlah kualitas yang dimiliki oleh suatu produk. Hal ini menjelaskan bahwa kualitas suatu produk  sulit  untuk  dijelaskan  kecuali produk  tersebut  dibandingkan  dengan produk lain.
2. Consistency  of  quality mengacu  kepada sejauh  mana  suatu  produk  memiliki kualitas  pada  level  yang  sama  dalam waktu  yang  lama.  Konsistensi  berarti memberikan  konsumen  kualitas  yang
mereka  harapkan  setiap  ketika  mereka membeli suatu produk.
Jaminan kualitas produk yang berkualitas  juga  akan  memperkecil  biaya yang  dikeluarkan  oleh  perusahaan  jika dibandingkan dengan biaya yang dikeluarkan apabila perusahaan gagal memenuhi  standar  kualitas.  Seiring  dengan perkembangan jaman, kini keputusan konsumen  dalam  membeli  juga  tidak  lagi hanya  mengacu  pada  pertimbangan  secara ekonomis  semata,  tetapi  lebih  berorientasi pada  seberapa  nilai  suatu  produk  itu sebanding  dengan  kualitas  produk  (Akbar dkk.,  2013).  Dimensi  kualitas  produk Tjiptono  (dalam  Putra  dkk.,  2017)  adalah kinerja,  daya  tahan,  kesesuaian  dengan spesifikasi,  fitur,  reliabilitas,  estetika,  kesan kualitas,  dan  kemampuan  layanan.  Kualitas dan  desain  berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian (Hanif, 2021).

## Promosi
Promosi
merupakan aktivitas perusahaan  dalam  menyampaikan  manfaat produk  dan  membujuk  konsumen  untuk membeli  produk  tersebut.  Menurut  Kotler dan  Keller  (2009b:  219)  Promosi  penjualan ( sales promotion ), bahan inti dalam kampanye  pemasaran,  terdiri  dari  koleksi alat  insentif,  sebagian  besar  jangka  pendek, yang dirancang untuk menstimulasi pembelian  yang lebih cepat atau  lebih besar atas  produk  atau  jasa  tertentu  oleh konsumen  atau  perdagangan    Dalam menggunakan promosi penjualan, perusahaan harus (Kotler dan Keller, 2009b:
221): a) Menentukan Tujuan Bagi konsumen, tujuan adalah mendorong  pembelian  unit  yang  lebih besar, meningkatkan percobaan pengguna  baru  dan  menarik  konsumen yang  beralih  dari  merek  pesaing.  Bagi pengecer, tujuan adalah membujuk pengecer untuk menjual produk baru dan tingkat  persediaan  yang  lebih  tinggi, membuka  jalan  masuk  ke  gerai  eceran baru  dan  membangun  loyalitas  merek. Bagi  tenaga  penjualan,  tujuan  adalah mendorong  produk  atau  model  baru, mencari  lebih  banyak  calon  pelanggan dan mendorong penjualan.
b) Memilih Alat Promosi
Perencanaan  promosi  harus  ditentukan berdasarkan  promosi  konsumen  (sampel, kupon,  penawaran  pengembalian  dana tunai,  premi,  program  frekuensi,  hadiah, penghargaan patronage, percobaan gratis, garansi  produk, promosi  terikat,  promosi silang,  tampilan  dan  demonstrasi  titik pembelian),  promosi  dagang  (penurunan harga,  insentif,  barang  gratis)  dan promosi  tenaga  penjualan  dan  bisnis (pameran  dagang  dan  konveksi,  kontes penjualan, iklan khusus).
c) Mengembangkan Program Pemasar  harus  menentukan ukuran insentif,  menentukan persyaratan untuk partisipasi dan menentukan durasi promosi,  menentukan sarana  distribusi , menentukan waktu promosi , dan menetapkan  jumlah total  anggaran promosi penjualan . d) Pengujian, Pengimplementasian, Pengendalian, Dan Pengevaluasian Program Pengujian awal dilakukan untuk menguji apakah  sarana  sudah  tepat,  ukuran insentif  sudah  optimal  dan  metode presentasi  sudah  efisien.  Kemudian mempersiapkan implementasi dan rencana  kendali  yang  mencakup  waktu tunggu  dan  waktu  penjualan  bagi  setiap promosi perorangan. Setelah itu, dilakukan evaluasi program menggunakan  data  penjualan,  survey konsumen dan eksperimen.
Modi  dan  Jhulka  (2012)  menyatakan bahwa  unsur-unsur  promosi  merupakan kombinasi  yang  relevan  sebagai  alat  yang efektif  dan  memiliki  implikasi  yang  besar terhadap  keputusan  pembelian.  Kotler  dan Keller,  2009b:  225  menyatakan,  manajer pemasaran harus mempersiapkan implementasi  dan  rencana  kendali  yang mencakup waktu tunggu dan waktu penjualan  bagi  setiap  promosi  perorangan Selanjutnya,  dilakukan  evaluasi  program promosi  menggunakan  data-data  penjualan, survei  konsumen,  dan  eksperimen  untuk mengetahui  keefektivan  program  promosi. Jika  program  promosi  telah  terlaksana dengan  minimum budget dan  mampu meningkatkan laba perusahaan secara maksimal,  maka  promosi  tersebut  dapat dikatakan efektif.

## Desain Produk
Simamora  dan  Kusmiyati  (2017) menyatakan,  desain  adalah  suatu  kemasan, gambar,  model  yang  terdapat  pada  suatu produk  barang  atau  jasa.  Desain  harus mempertimbangkan parameter desain produk  dan  mengikuti  pepatah,  “ bentuk mengikuti  fungsi” .  Desain  ( design )  adalah totalitas  fitur  yang  mempengaruhi  tampilan, rasa,  dan  fungsi  produk  berdasarkan kebutuhan  pelanggan  (Kotler  dan  Keller, 2009b:  10).  Desain  produk  pada  umumnya mempertimbangkan  beberapa  aspek  yaitu aspek  fungsi,  aspek  estetika  dan  aspek  lain yang  diperoleh  dari  hasil  pemikiran,  riset, brainstorming ,  maupun  dari  desain  produk yang sudah ada sebelumnya.
Strategi  desain  produk  berkaitan dengan  tingkat  standarisasi  produk  yang ingin  diciptakan  oleh  perusahaan.  Supaya strategi desain produk dapat berjalan dengan baik,  perlu  dilakukan  analisis  secara mendalam  terhadap  tiga  faktor  utama  yaitu faktor produk, pasar dan perubahan lingkungan  (khususnya  pada  perubahan teknologi).
Dalam  sebuah  kalimat,  kata  "desain" bisa  digunakan  baik  sebagai  kata  benda maupun  kata  kerja.  Sebagai  kata  kerja, "desain"  memiliki  arti  "proses  untuk membuat  dan  menciptakan  obyek  baru. Sebagai  kata  benda,  "desain"  digunakan untuk  menyebut  hasil  akhir  dari  sebuah proses  kreatif,  baik  itu  berwujud  sebuah rencana,  proposal,  atau  berbentuk  obyek nyata  (Simamora  dan  Kusmiyati,  2017). Bentuk desain dirancang disesuaikan dengan fungsinya.  Kotler  (dalam  Mahmud  dan Alfianto,  2014)  mengemukakan  terdapat  7 parameter desain produk yaitu:
1. Ciri-ciri.
Ciri-ciri adalah karakteristik yang mendukung fungsi dasar produk. Kinerja ciri-ciri produk merupakan alat kompetitif  untuk  produk  perusahaan yang terdiferensiasi. 2. Kinerja Kinerja mengacu kepada tingkat karakteristik  utama  produk  pada  saat beroperasi. Pembeli produk-produk mahal  biasanya  membandingkan  kinerja (kenampakan/prestasi)  dari  merek-merek yang berbeda. Para pembeli biasanya rela membayar lebih untuk kinerja yang lebih
baik  sepanjang  lebihnya  harga  tidak melebihi nilai yang dirasakan.
3. Mutu Kesesuaian Penyesuaian  adalah  tingkat  dimana desain produk dan karekteristik operasinya  mendekati  standar  sasaran. Mutu kesesuaian adalah tingkat kesesuaian  dan  pemenuhan  semua  unit yang  diproduksi  terhadap  spesifikasi sasaran  yang  dijanjikan.  Hal  ini  disebut konformansi karena spesifikasinya.
4. Tahan Lama ( Durability ) Daya  tahan  merupakan  ukuran  waktu operasi  yang  diharapkan  dari  suatu produk  tertentu.  Sebagai  contoh,  Volvo mengiklankan  mobilnya  sebagai  mobil yang  mempunyai  waktu  pakai  tertinggi untuk menjustifikasi harganya yang lebih tinggi. Pembeli bersedia membayar lebih untuk produk yang lebih tahan lama. 5. Tahan Uji ( Reliabilitas ) Reliabilitas  adalah  ukuran  kemungkinan bahwa suatu produk tidak akan berfungsi salah  atau  rusak  dalam  suatu  periode waktu  tertentu.  Pembeli  rela  membayar lebih untuk produk-produk dengan reputasi  reliabilitas  yang  lebih  tinggi. Mereka  ingin  menghindari  biaya  karena kerusakan dan waktu untuk reparasi.
6. Kemudahan Perbaikan ( Repairability ) Kemudahan  perbaikan  adalah  suatu ukuran  kemudahan  perbaikan  suatu produk  yang  mengalami  kegagalan fungsi atau kerusakan– kerusakan. Kemudahan  perbaikan  ideal  akan  ada jika  pemakai  dapat  memperbaiki  produk tersebut  dengan  biaya  murah  atau  tanpa biaya  dan  tanpa  memakan  waktu  terlalu lama.
7. Model ( Style )
Model  menggambarkan  seberapa  jauh suatu  produk  tampak  dan  berkenan  bagi konsumen.  Model  memberi  keunggulan ciri  kekhususan  produk  yang  sulit  untuk ditiru.  Sebagai  contoh,  banyak  pembeli mobil yang membayar lebih untuk mobil jaguar  karena  penampilannya  yang  luar biasa  walaupun  jaguar  sendiri  tidak begitu baik dari segi ketahanan uji.
Dalam  sebuah  kalimat,  kata  "desain" bisa  digunakan  baik  sebagai  kata  benda maupun  kata  kerja.  Sebagai  kata  kerja, "desain"  memiliki  arti  "proses  untuk membuat  dan  menciptakan  obyek  baru".
Sebagai  kata  benda,  "desain"  digunakan untuk  menyebut  hasil  akhir  dari  sebuah proses  kreatif,  baik  itu  berwujud  sebuah rencana,  proposal,  atau  berbentuk  obyek nyata (Simamora dan Kusmiyati, 2017).
Menurut  Sutojo  (dalam    Simamora dan Kusmiyati, 2017) Produk dengan desain yang canggih dapat menarik minat pembeli, oleh karena itu desain produk yang menarik pemandangan ( eye-catching ) konsumen dapat  berfungsi  sebagai  salah  satu  sarana untuk  menunjang  kemampuan  bersaing. Bagi  perusahaan,  produk  yang  didesain dengan  baik  adalah  produk  yang  proses pengerjaan  dan  pendistribusiannya  mudah. Sedangkan  bagi  pelanggan,  produk  yang didesain  dengan  baik  adalah  produk  yang menyenangkan  untuk  dilihat  dan  mudah dibuka,  dipasang,  digunakan,  diperbaiki serta  dibuang.  Kesesuaian  pandangan  yang mampu  diciptakan  mengenai  desain  yang baik  atas  suatu  produk  antara  perusahaan dan konsumen akan menguntungkan perusahaan dan memuaskan konsumen.
Keputusan Pembelian Konsumen Keputusan pembelian konsumen merupakan  keputusan  konsumen  untuk membeli  suatu  produk  tertentu  setelah melakukan  berbagai  pertimbangan  terkait keuntungan  konsumen  terhadap  produk, antara lain pertimbangan daya beli, kualitas, promosi  dan  layanan  purna  jual.  Konsumen dikatakan melakukan pengambilan keputusan  jika  konsumen  tersebut  memiliki beberapa  alternatif  pilihan  yang  ada.  Jika konsumen mempunyai pilihan antara melakukan  pembelian  dan  tidak  melakukan pembelian atau pilihan menggunakan waktu, maka  konsumen  tersebut  berada  dalam posisi untuk mengambil keputusan. Sebaliknya, jika konsumen tidak mempunyai  alternatif  untuk  memilih  dan benar-benar  terpaksa  melakukan  pembelian tertentu  atau  mengambil  tindakan  tertentu, maka  keadaan  satu-satunya  tanpa  pilihan lain ini bukanlah suatu keputusan (Schiffman dan Kanuk, 2008:485).
Keputusan pembelian konsumen sangat rentan  untuk berubah. Hal  ini karena konsumen dapat menilai banyak  jenis risiko dalam  membeli  dan  mengkonsumsi  suatu produk  antara  lain  risiko  fungsional,  risiko fisik,  risiko  keuangan,  risiko  sosial,  risiko psikologis,  dan  risiko  waktu.  Untuk  itu,
pemasar  harus  mengetahui  dan  memahami faktor-faktor  yang  mendorong  perasaan konsumen  akan  risiko  produk  dengan memberikan  informasi  dan  mendukung pengurangan risiko anggapan.

## Kerangka Konseptual
Model  analisis  dalam  penelitian  ini sebagai berikut:
Gambar 1: Kerangka Konseptual Hubungan
Variabel
3. METODE PENELITIAN
Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif  dengan  jumlah  sampel  yang diambil berjumlah 100. Data pada penelitian ini  dikumpulkan  dengan  cara  menyebarkan kuesioner  kepada  responden  penelitian, yaitu 100 pengguna smartphone Samsung di Surabaya  menggunakan  teknik purposive sampling .  Untuk  memudahkan  peneliti dalam  menyebarkan  kuesioner  kepada responden  yang  diinginkan,  maka  peneliti mencari lokasi yang banyak dikunjungi oleh pengguna  smartphone  Samsung.  Lokasi yang  dipilih  adalah  mall  Plaza  Marina Surabaya.  Teknik  analisis  data  regresi menggunakan SEM dengan software AMOS 20. Teknik analisis data menggunakan  SEM dengan software AMOS  22.  Peneliti menggunakan  SEM  karena  mengacu  pada pernyataan  Ferdinand  (2014:  240)  bahwa kedua  tehnik  analisis  (SPSS  regresi  dan AMOS  Regresi)  memunculkan  hasil  yang sama.  Penafsiran  selanjutnya  atas  koefisien regresi  baik  yang  tidak  terstandar  maupun yang standar adalah sama seperti penarsiran koefisien regresi umumnya.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Uji  yang  dilakukan  untuk  menguji hipotesis dalam penelitian ini antara lain  uji konfirmatori,  validitas,  reliabilitas,  analisis SEM full model.

## Uji  Konfirmatori  Konstruk  Eksogen Keputusan Pembelian
Berikut ini merupakan hasil uji konfirmatori konstruk eksogen keputusan pembelian :
Gambar 2: Uji Konstruk Eksogen
Hasil  uji  pada  konstruk  eksogen menunjukkan  nilai loading  factor di  atas 0,50.

## Uji Konfirmatori Antar Konstruk Endogen
Confirmatory  factor  analysis konstruk endogen  dalam  penelitian  dilakukan  pada variabel  Desain  Produk,  Kualitas  Produk dan Promosi. Hasil pengolahan uji konfirmatori antar konstruk endogen ditunjukkan pada gambar 3 sebagai berikut:
Gambar 3: Uji Konstruk Endogen
Hasil  uji chi-square pada  konstruk endogen  menunjukkan  nilai  Chi-square  = 129.397  dengan  probabilitas  p=0,000  yang mana  nilai  tersebut  kurang  baik  karena masih  di  bawah  0,05.  Nilai convergent validity sudah  diatas  0,50  maka observed
(indikator) endogen menunjukkan
unidimensional  atau  valid  karena  semua nilainya sudah di atas 0.50.
H1+ H2+ H3+

## Analisis SEM Full Model
Gambar 4: Full Model Struktural

## Convergent Validity
Standardized loading estimate menunjukkan bahwa  semua loading  factor signifikan secara  statistik  dan  nilai loading sudah  di atas  0,50.
Perhitungan Reliabilitas - Desain Produk = = 0,779 - Kualitas Produk = = 0,798 - Promosi = = 0,708 - Kep.Pembelian = = 0,813 Perhitungan reliabilitas di atas menunjukkan bahwa semua konstruk memiliki  nilai  di  atas cut-off  value 0,70. Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa reliabilitas  indikator  dalam  penelitian  ini baik.
Pengujian Evaluasi Asumsi Model

## Struktural
Hasil  estimasi  yang  telah  dilakukan sudah  memenuhi  asumsi,  yaitu  asumsi jumlah  sampel  harus  besar  (asymptotic), model  yang  dihipotesakan  harus  valid  dan skala pengukuran variabel kontinyu
(interval).  Setelah  asumsi-asumsi  tersebut telah terpenuhi, selanjutnya dilakukan analisis terhadap  output  normalitas  data menyimpulkan  bahwa  asumsi  normalitas telah  terpenuhi    ( critical  ratio  skewness value berada  di  bawah  2,58). Kemudian perhitungan  nilai mahalonobis  distance tidak ada yang lebih besar dari 39,25 karena hasil  perhitungan  memiliki  nilai  terbesar 26,133.  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa tidak ada outlier pada data penelitian ini.

## Pembahasan
Berdasarkan  hasil  pengujian  terhadap hipotesis 1 yang telah diajukan menunjukkan  bahwa  desain  produk  tidak berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian konsumen  terhadap  smartphone  Samsung.
Hal  ini  membuktikan  bahwa  konsumen tidak  mempertimbangkan  desain  produk dalam  menentukan  pilihan smartphone . Salah  satu  penyebabnya  adalah smartphone yang  saat  ini  beredar  dipasaran  memiliki harga, spesifikasi dan desain yang mirip/hampir  sama  (misalnya  Samsung Galaxy  S7  mirip  dengan  elePhone  S7  dan Ulefone  S8  Pro mirip  dengan  Samsung Galaxy  S8).  Hasil  hipotesis  1  dalam penelitian  ini  mendukung  hasil  penelitian Soejono  dkk  (2019)  yang  menyatakan bahwa  desain  produk  tidak  berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Selain  bukan  karena  desain,  hipotesis II  dan  III  membuktikan  bahwa  konsumen memilih  untuk  membeli  Samsung  juga bukan  karena  promosinya,  tetapi  karena kualitasnya.  Konsumen  beranggapan  bahwa promosi  Samsung  dilakukan  hanya  sebagai sarana  untuk  mengenalkan  tipe  smartphone terbaru  kepada  konsumen.  Kualitas  menjadi penentu  pilihan  konsumen  dalam  membeli smartphone sebab kualitas ini nantinya yang akan dirasakan selama bertahun-tahun. Hasil hipotesis II dalam penelitian ini mendukung hasil  penelitian  Lokas  (2016)  dan  Soejono dkk  (2019)  yang  menyatakan  bahwa promosi tidak berpengaruh terhadap keputusan  pembelian.  Sedangkan  hipotesis III  dalam  penelitian  ini  mendukung  hasil penelitian  ini  mendukung  hasil  penelitian Putra,  dkk.  (2017);  Sari  dan  Prihartono (2021); Martini, dkk. (2021) yang menyatakan  bahwa  kualitas  berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

## 5. KESIMPULAN
Penelitian  ini  menyimpulkan  bahwa kualitas  berpengaruh  terhadap  keputusan konsumen  dalam  melakukan  pembelian smartphone,  sedangkan  desain  produk  dan promosi  tidak  berpengaruh.  Smartphone memang  digunakan  untuk  jangka  waktu lama  (umumnya  pemakaian  lebih  dari  1 tahun) sehingga konsumen lebih mengutamakan  kualitas  untuk  menjamin
penggunaan smartphone dapat dimanfaatkan secara  maksimal.  Desain  produk  tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan  pembelian smartphone ,  sebab desain  produk smarthone yang  ditawarkan dipasaran  dengan  berbagai  macam  merek memiliki  desain  yang  hampir  sama  (pada merek  berbeda  tetapi  segmen  pasar  yang sama).  Selain  itu  promosi  juga  tidak berpengaruh  dalam  keputusan  konsumen dalam membeli smartphone , sebab konsumen  sudah  paham  kualitas  dari masing-masing  merek smartphone yang ditawarkan  di  pasar.  Sehingga  meskipun banyak smartphone yang melakukan promosi,  namun  kurang  mempengaruhi keputusan konsumen dalam membeli smartphone .  Sebab  lain  promosi  tidak berpengaruh  dalam  keputusan  pembelian smartphone yaitu makin banyaknya smartphone baru yang ditawarkan dipasaran namun minat konsumen membeli smartphone versi  yang  lebih  baru  tidak signifikan.  Siklus  upgrade  rata-rata  para pengguna  smartphone  bertambah  lama. Artinya,  konsumen  smartphone  memilih untuk  memakai  smartphone  mereka  dalam waktu  yang  lebih  lama,  sebelum  akhirnya memutuskan  untuk  membeli  smartphone dengan  tipe  terbaru.  Rekomendasi  yang diajukan untuk penelitian selanjutnya, hendaknya  meneliti  lebih  jauh  terkait  tidak adanya  pengaruh  antara  desain  produk  dan promosi  terhadap  keputusan  pembelian konsumen,  antara  lain  dengan  menguji variabel brand  image ,  loyalitas  dan  daya beli konsumen serta minat upgrade smartphone.

## 6. REFERENSI
Achidah,  N.,  M.  M.  Warso,  L.  B.  Hasiolan. 2016.  Pengaruh  Promosi,  Harga,  Dan Desain Terhadap Keputusan Pembelian  Sepeda  Motor  Mio  GT (Study  Empiris  Pada  Produk  Yamaha Mio  GT  di  Weleri-Kendal). Journal Of Management. 2(2) Ahmad,  N.,  Patricia  G.  D.  A,  Syarifah  Z. 2021.  Analisis  Keputusan  Pembelian Iphone  Apple  Yang  Dilakukan  Oleh Orang  Yang  Tinggal  di  Jabodetabek.
Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 8(2), 254- 263
Akbar,  M.  F.  D.,  Lubis,  N.,  &  Listyorin,  S. 2013.  Pengaruh  Citra  Merek  Dan Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan Pembelian Pada Pemilik Iphone(Studi Pada  Mahasiswa  S1  Fakultas  Ilmu Sosial  dan  Ilmu  Politik  Universitas Diponegoro. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis , 4 (24)
Darman,  L.O  dan  S.  Sofia.  2021.  Pengaruh
Desain  Produk,  Promosi,  Dan  Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian  Motor  Yamaha  N-Max Pada  Pt.  Hasjrat  Abadi  Motor  Kota Sorong Jurnal PERKUSI: Pemasaran,  Keuangan,  dan  Sumber Daya Manusia 1(3),346-351 Ferdinand  A.  2014. Structural  Equation Modeling Dalam Penelitian Manajemen Model-Model Rumit Dalam Penelitian Untuk Skripsi, Tesis dan  Disertasi  Doktor  Edisi  5. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Hanif,  A.F.  2021.  Pengaruh  Kualitas Produk,  Desain  Produk  Terhadap Keputusan  Pembelian  Melalui  Harga Pada Pelaku Ekonomi Kreatif
Subsektor  Fashion  Di  Kota  Jombang.
JIMMU  Jurnal  Ilmu  Manajemen. 6(1), 37-50 Islamiati,  R.  dan  M.  Jalari.  2021.  Menguji Desain Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Provider
Telkomsel  (Studi  Empiris  Konsumen Di  Kota  Solo). Creative  Research Management Journal, 4(1); 22-34 Kotler,  P.,  dan  K.L.,  Keller.  2009b.
Manajemen  Pemasaran .  Edisi  13, Jilid 2, Erlangga. Jakarta
Lokas  .T.,    A.  L.  Tumbel,  M.  M.  Karuntu.
2016.  Pengaruh  Kualitas  Produk,
Promosi dan Desain Terhadap Keputusan  Pembelian  Motor  Yamaha Vixion (Studi Kasus Pada PT. Hasjrat Abadi  Manado). Jurnal  Berkala Ilmiah Efisiensi . 16(04), 819-832 Martini, A.N., A.Feriyansyah & S. Venanza. 2021.  Pengaruh  Kualitas  Produk
Terhadap Keputusan Pembelian
Handphone  Oppo  Di  Kota  Pagar Alam. Jurnal Aktiva : Riset Akuntansi Dan Keuangan , 2 (3), 29-39 Mahmud dan E.A. Alfianto. 2014. Pengaruh Desain  Produk  dan  Layanan  Purna-
jual  Terhadap  Keputusan  Konsumen Membeli  Sepeda  Motor  Yamaha Merek New Vixion FI (Full Injection). Jurnal Sketsa Bisnis 1 Modi,  S.  and  T.  Jhulka.  2012.  Impact  Of Promotional  Schemes  On  Buying Decisions Of A Consumer.
International  Journal  of  Sales  &
Marketing Management Research and
Development .  (IJSMMRD),  2(2),  40- 48 Putra,  G.P.,  Z.  Arifin  Dan  Sunarti.  2017. Pengaruh  Kualitas  Produk  Terhadap Keputusan Pembelian dan Dampaknya Terhadap Kepuasan Konsumen  (Survei  Pada  Mahasiswa Administrasi  Bisnis  Fakultas  Ilmu Administrasi  Angkatan  2013  dan 2014  Universitas  Brawijaya  Yang Melakukan  Pembelian  Paket  Data Kampus). Jurnal  Administrasi  Bisnis ( JAB ). 48(1), 124-131
Saidani,  B.,  M.  A.  Rachman  dan  M.  Rizan.
2013.  Pengaruh  Kualitas  Produk  dan
Desain  Produk  Terhadap  Keputusan Pembelian  Sepatu  Olahraga  Futsal Adidas  Di  Wilayah  Jakarta  Timur. Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia ( JRMSI ), 4(2),201-217 Sari,  R.,  &  Prihartono,  P.  (2021).  Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan  Pembelian. Jurnal  Ilmiah MEA  (Manajemen,  Ekonomi,  & Akuntansi) , 5(3), 1171-1184 Schiffman,  G.L.  dan  L.L.  Kanuk,  2008. Perilaku  konsumen.  Edisi  7 .  PT.
Indeks. Jakarta Simamora,  V.  dan  E.  Kusmiyati.  2017. Pengaruh  Desain  Produk  Dan  Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian  Pada  Teh  Botol  Sosro Dengan  Kualitas  Produk  Sebagai Variabel  Moderating  (Studi  Pada mahasiswa  di  Universitas  17  Agustus
1945  Jakarta  Utara). Jurnal  Online Internasional & Nasional Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta. 20(1),43-54
Soedjono,  Tegowati,  &  W.  Khamimah.
2019.  Pengaruh  Desain  Produk,
Kualitas Produk, Promosi, Dan Layanan Purna-Jual Terhadap Keputusan  Pembelian  Konsumen. Accounting and Management Journal, 3( 1), 23-26
Tabelessy,  W.  2021.  Pengaruh  Desain Produk, Harga, dan Promosi Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada Usaha Rumahan Buket Bunga
Victoria  di  Kota  Ambon. Jurnal Nasional  Manajemen  Pemasaran  & SDM, 2(2), 89-97
Thousani,  H.F.,  A  Azis,  &  E.M.Syafitri.
Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan  Label Halal Terhadap Keputusan Pembelian Produk (Study Kasus Pada
Mahasiswa  IAIN  Salatiga).  2021. Jurnal  Ekonomi  dan  Bisni s,  8(6),  86 –  92 Tolan,  M.S.,  F.  A.O.  Pelleng  dan  Aneke  Y. P.  2021.  Pengaruh  Promosi  terhadap Keputusan Pembelian di Online  Shop Mita (Studi pada Masyarakat Kecamatan Wanea Kelurahan Karombasan  Selatan  Lingkungan  IV Kota  Manado). Productivity ,  2(5), 360-364