## FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI INTENSITAS PERILAKU WAJIB PAJAK BADAN DALAM PENGGUNAAN E-FILING SPT
( Studi Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Raba Bima )
R . Ayu Ida Aryani Akuntansi Universitas Bumigora Mataram ayu.aryani@universitasbumigora.ac.id

## Abstract
The  recent  study  intends  to  uncover  and  analyze  the  effect  of  the  issues  relating  to  utility  perception, practical perception, security and confidentiality, and taxpayers’knowledgeaboutinformation technology on the intensity of  corporate taxpayers’behaviors in  utilizing E-Filling.  The study is  conducted in three regencies,  such  as  Dompu,  Bima  and  the  city  of  Bima.  The  population  of  the  current  study  are  770 corporate  taxpayers  which  are registered  in  Raba  Bima Primary Tax  Office  and  have  utilized e-filling. There  are  89  respondents  involved  which  are  generated  by  using  SlovinTechnique.  SPSS  V.20  is applied  to  analyze  data.  The  findings  of  the  current  study  indicate  that  the  issues  relating  to  utility perception,  practical  perception,  security  and  confidentiality  have  positive  and  significant  impact  on the  intensity  of  corporate  taxpayers’  behaviors  in  utilizing  e  -  filling.  Meanwhile,  taxpayers’ knowledge  about  information  technology  has  not  positive  and  significant  influence  on  the  intensity of corporate taxpayers’ behaviors in utilizing e-filling. The implication of the current study for Raba Bima Primary  Tax  Office  is  that  the  tax  office  should  consider  the  issues  relating  to  utility  perception, practical  perception,  security  and  confidentiality,  and  taxpayers’  knowledge  about  information technology  in  order  to  maximize  the  successfulness  of  utilizing  e -filling  and  be  adopted  by  entire corporate taxpayers.
Keywords  : Utility  Perception,  Practial  Perception,  Security  and  Confidentiality,  Taxpayers’ Knowledge  about  Information  Technology,  Taxpayers’  Behavior  Intensity in  Utilizing E- Filing

## PENDAHULUAN
Penerimaan  dari  sektor  perpajakan  memegang  peranan  penting  untuk  kelangsungan    sistem pemerintahan  suatu  negara,  karena  penerimaan  terbesar suatu  negara  adalah  bersumber  dari  pajak. Penerimaan  negara  yang  bersumber  dari  sektor  pajak  akan  digunakan  untuk  pembiayaan  umum  dari segala  kegiatan  pemerintah  bahkan  menjadi  salah  satu  tolak  ukur  dari  keberhasilan  suatu  perekonomian suatu Negara.
Berdasarkan  Peraturan  Direktorat  Jenderal  Pajak  Nomor  KEP-05  /  PJ  /  2005  tanggal  12  Januari 2005 tentang Prosedur Penyerahan SPT secara elktronik ( e-filing ) melalui Perusahaan Penyedia Layanan Aplikasi (ASP), e-filing merupakan suatu cara penyampaian Surat Pemberitahuan (SPT) secara elektronik yang dilakukan secara online dan  real time  melalui internet pada  website Direktorat Jenderal Pajak atau Application Service Provider (ASP).
Penggunaan e-filing bertujuan  untuk  menciptakan  administrasi  perpajakan  yang  lebih  tertib  dan transparan  dapat  dicapai,  selain  itu  untuk  memperoleh  kemudahan  dalam  memenuhi  kewajiban perpajakan.  Dengan  adanya  sistim e-filing wajib  pajak  mendapatkan    efisiensi    dan    efektivitas    dalam melakukan  proses  pelaporan  SPT tanpa  perlu  mengkhawatirkan  jam  kerja  operasional  kantor  pajak karena  wajib pajak dapat menggunakan e-filing tanpa perlu datang ke  kantor pajak, dan  sistim e- filing
membantu waktu yang dibutuhkan Wajib Pajak untuk menyiapkan, memproses, dan melaporkan SPT ke KPP  secara  benar  dan  tepat  waktu.  Pelaporan  SPT  secara  komputerisasi  memiliki  manfaat  yang  lebih besar bagi Wajib Pajak maupun Direktorat Jenderal Pajak .
Fenomena yang terjadi dalam prakteknya  saat ini  tidak  semua  wajib pajak  wajib menggunakan e- filing karena kurangnya sosialisasi dari Direktorat Jenderal Pajak atau wajib pajak  tidak dapat menerima teknologi  baru  untuk  melaporkan  pajak  mereka  (Laihad,  2013).  Pola  pikir  Wajib  Pajak    yang  masih menganggap penggunaan sistem komputer dalam pelaporan SPT lebih sulit dibandingkan dengan sistem manual.  Partisipasi  wajib  pajak  dalam  penggunaan e-filing masih  belum  maksimal    sehingga pengembalian yang diterima Direktorat Jenderal Pajak (DJP) rendah (Dewi dan Ratih, 2009).
Suatu  sistem  informasi  dikatakan  baik  jika  sistem  keamanan  reliabel,  dapat  dilihat  melalui  data pengguna  yang  disimpan  oleh  sistem  formasi.  Data  pengguna  harus  dirahasiakan  melalui  data  yang disimpan  oleh  sistem  sehingga  pihak  lain  tidak  dapat  mengaksesnya.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui  dan  menganalisis  pengaruh  persepsi  kegunaan,  persepsi  kemudahan,  keamanan  dan kerahasiaan, pengetahuan wajib pajak pada ilmu teknologi terhadap intensitas perilaku wajib pajak badan dalam penggunaan e-filing .
Pertimbangan  dalam  penelitian  ini  adalah  pentingnya  penggunaan e-filing untuk  wajib  pajak, hasilnya  diharapkan  dapat  memberikan  referensi  bagi  Direktorat  Jenderal  Pajak  dalam  memberikan layanan dalam sistem informasi dan pemeliharaan sistem informasi terkait e-filing , sehingga bahwa wajib pajak  yang  melaporkan  pajaknya  akan  merasa  nyaman  menggunakan  layanan  yang  diberikan  oleh Direktorat Jenderal Pajak (DJP) khususnya penggunaan e-filing. Dampak selanjutnya adalah wajib pajak akan mendapatkan lebih banyak manfaat tentang penggunaan e-filing karena merupakan kewajiban yang ditetapkan  oleh  undang-undang  perpajakan.  Teknik  analisis  data  dalam  penelitian  menggunakan  regresi linier berganda, berdasarkan penjelasan di  atas, maka masalah utama  yang  akan dibahas  pada penelitian ini  adalah:  Apakah  persepsi  kegunaan,  persepsi  kemudahan,  keamanan  dan  kerahasiaan,    pengetahuan wajib  pajak  pada  ilmu  teknologi    berpengaruh  terhadap  intensitas  perilaku  wajib  pajak  badan  dalam penggunaan e-filing ?

## METODE PENELITIAN

## 1). Jenis Pnelitian
Penelitian  ini  adalah  penelitian  kuantitatif menekankan  pada  pengujian  teori melalui  pengukuran variabel-variabel  penelitian  dengan  angka  dan  analisa  data  dengan  prosedur  statistik  (Indriantoro  dan Supomo,  2014:12).  Berdasarkan  tingkatannya,  penelitian  ini  termasuk  penelitian explanatory (penjelasan)  yaitu  penelitian    untuk    menguji    hipotesis    yang    menyatakan    hubungan    sebab    akibat antara dua variabel atau lebih (Sukandarrumidi, 2006:105). Alasan memilih jenis penelitian   ini   adalah untuk      menguji      hipotesis      yang      diajukan      agar      dapat  menjelaskan  hubungan    korelasi    variabel independen  (variabel  bebas)  terhadap variabel dependen (variabel terikat).

## 2). Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan di wilayah kota dan kabupaten yang meliputi Kabupaten Dompu, Kabupaten Bima  dan  Kota  Bima.  Beberapa  perhatian  dan  pertimbangan  mendasari  pemilihan  lokasi  dalam penelitian  ini  adalah,  rendahnya  pengetahuan  wajib  pajak  mengenai  tekhnologi  baru,  rendahnya intensitas penggunaan e-filing.

## 3). Populasi dan Sampel
Populasi  menurut  sugiyono  (2014:115).adalah  wilayah  generalisasi  yang  terdiri  atas  obyek  atau subyek  yang  mempunyai  kualitas  atau  karakteristik  tertentu  yang  ditetapkan  oleh  peneliti  untuk dipelajari dan ditarik kesimpulannya, Populasi dalam  penelitian  ini  adalah  jumlah  Wajib  Pajak  Badan yang  terdaftar    di  KPP  Pratama  Raba  Bima  yang  telah  menggunakan e-filing tahun  2016  berjumlah 770  Wajib  Pajak,  setelah  jumlah  sampel  ditentukan  atau  diperoleh,  selanjutnya  ditentukan  melalui tekhnik proposional stratified random sampling yaitu tehnik pengambilan   sampel   secara   proposional untuk   mendapatkan   sampel   yang representative, dapat dilihat pada tabel 1. berikut :
Ukuran  jumlah  responden  dihitung berdasarkan rumus Slovin,  dimana  jumlah  sampel  ditentukan berdasarkan pendugaan proporsi populasi yang dapat dihitung seperti berikut :
N
n =  -----------------
( 1+N(e) 2 )
Keterangan : N=   Jumlah Populasi n =   Ukuran sampel e =   Kelonggaran ketelitian karena kesalahan pengambilan sampel yang ditolerir (10% atau 0,1)

## 4). Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah :
a. Kuisioner,    yaitu    teknik    pengumpulan    data    yang    dilakukan    dengan    cara  memberi seperangkat  pertanyaan  atau  pernyataan  tertulis  kepada  responden  untuk  dijawab  (Sugiyono, 2014:142).  Sebelum  kuisioner  dibagikan  kepada  responden  dilakukan pilot  tes terlebih  dahulu yang  bertujuan  untuk  melihat  pemahaman  responden  atas  penggunaan  kalimat  dalam  kuisioner untuk mengurangi bias respon.
b. Studi  kepustakaan,  yaitu  suatu  cara  pengumpulan  data  yang  bersumber  dari  penelaahan kepustakaan berupa jurnal-jurnal, laporan-laporan, dan  referensi lainnya  yang ada  hubungannya dengan masalah yang diteliti.

## 5). Definisi Operasional Variabel
Definisi  operasional  variabel  diperlukan  untuk  memberikan  gambaran  yang jelas  dan  memudahkan pelaksanaan penelitian ini terhadap variabel yang akan diteliti sebagai dasar dalam penyusunan kuisioner penelitian. Definisi operasional dari masing-masing variabel dapat dijelaskan sebagai berikut : a).   Persepsi Kegunaan
Persepsi  Kegunaan  merupakan  tingkat  dimana  individu  percaya  bahwa  penggunaan  sistim informasi  atau  teknologi  informasi  tertentu  akan  meningkatkan  kinerja  hidup  maupun  pekerjaan pengguna (Chen et.al :2011). Persepsi kegunaan secara  langsung  dapat  mempengaruhi  niat  untuk mencoba  dan  menggunakan sistim e-filing ,   jika   wajib   pajak   merasakan   manfaatnya,   akan berniat  menggunakan    sistim e-filing ,    sebaliknya    jika    Wajib    Pajak    tidak    merasakan  manfaat sistem e-filing maka tidak akan berniat untuk menggunakanmnya (Susanto, 2011)
b).   Persepsi Kemudahan
Persepsi  kemudahan  dalam  penggunaan  sebuah  teknologi  didefinisikan    sebagai    suatu ukuran    dimana    individu    percaya    bahwa    sistem  teknologi  dapat  dengan  mudah  dipahami dan  digunakan  (Davis,    1989).    Suatu  sistem  dapat  dikatakan  berkualitas  jika  sistem  tersebut dirancang  untuk  memenuhi  kepuasan  pengguna  melalui  kemudahan  dalam  menggunakan  sistem tersebut. Kemudahan penggunaan dalam konteks ini bukan saja kemudahan untuk mempelajari dan menggunakan suatu sistem tetapi juga mengacu pada kemudahan dalam melakukan suatu pekerjaan atau  tugas  dimana  pemakaian  suatu  sistem  akan  semakin  memudahkan  seseorang  dalam  bekerja dibanding mengerjakan secara manual (Pratama, 2008 dalam Gowinda, 2010).
c).   Keamanan dan Kerahasiaan
Hamlet  dan  Strube  (2000)  mendefinisikan  keamanan  dan  kerahasiaan  yaitu  keamanan sebagai  pengguna  sistim  informasi  itu  aman,  resiko  kehilangan  data atau informasi sangat kecil, dan  resiko  pencurian  rendah  sedangkan  kerahasiaan  apabila  ada  jaminan  kerahasiaan  segala  hal yang berkaitan dengan informasi pribadi  pengguna.  Menurut  (Dewi,  2009)  keamanan  sistem  ini dapat    dilihat  melalui  data  pengguna  yang  aman  disimpan  oleh  suatu  sistem  informasi,  data pengguna  ini  harus  terjaga  kerahasiaannya  dengan  cara  data  disimpan  oleh  sistem sehingga pihak lain tidak dapat mengakses data pengguna secara bebas.
d).    Pengetahuan Wajib Pajak terhadap IT
Pengetahuan  ilmu  dan  teknologi  yaitu  suatu  sumber  informasi  yang  dapat  meningkatkan pengetahuan  ataupun  wawasan  seseorang  dibidang  teknologi. Dapat juga dikatakan, merupakan segala  sesuatu  yang  berhubungan  dengan  teknologi,  baik  itu  penemuan  yang  terbaru  yang bersangkutan  dengan  teknologi ataupun  perkembangan  dibidang teknologi  itu  sendiri.  (Horton.P.B dan Chester.L.H, ).
e).    Intensitas Perilaku Wajib Pajak dalam Penggunaan e-filing
Intensitas  perilaku  merupakan  ukuran  kekuatan  untuk  menunjukkan  bahwa  seberapa  sering Wajib  Pajak  melaporkan  pajaknya  menggunakan e-filing (Desmayanti,  Zulaikha,  2012).Intensitas perilaku  merupakan  kelanjutan  dari  minat  ( intention )  dimana  minat  adalah  keinginan  untuk melakukan  perilaku.  Jadi,  intensitas  adalah  perilaku  individu  dalam  melakukan  suatu  hal  secara terus- menerus.

## 6). Prosedur Analisis Data
Prosedur  analisis  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  regresi  linier    berganda. Untuk    keabsahan    dari  hasil    analisis  regresi    berganda    terlebih  dahulu  dilakukan  uji  kualitas instrument pengamatan,  uji  normalitas data  dan  uji asumsi  klasik, dengan menggunakan program SPSS versi 16.0. Model analisis regresi linier berganda dalam penelitian ini dirumuskan sebagai berikut :
Y = α + β1X1 + β2X2 + β3X3 + β4X4 + e
Keterangan :
Y                  =  Intensitas Perilaku dalam penggunaan e-filing α                   =  Kostanta β1, β2, β3     =  Koefisien regresi X1                =  Persepsi Kegunaan X2                =  Persepsi Kemudahan X3                =  Keamanan dan Kerahasiaan X4                =  Pengetahuan Wajib Pajak terhadap IT e                   =  Error

## Uji Validitas
Uji  Validitas  digunakan  untuk  mengukur  valid  tidaknya  suatu  item  partanyaan  kuisioner.  Suatu kuisioner  dikatakan  valid  jika  pernyataan  pada  kuisioner  mampu  mengungkapkan  sesuatu  yang  akan diukur  oleh  kuisioner  tersebut  (Ghozali,  2005).      Apabila  nilai  kosefisien  korelasi  r  hitung>  r  tabel
maka  dapat  diambil  kesimpulan  bahwa  item  tersebut  adalah  valid,  demikian  juga  sebaliknya  jika koefisien  r  hitung<  r  tabel     maka  dapat  diambil  kesimpulan  bahwa item tersebut adalah tidak valid. (Ghozali, 2016:53).

## Uji Reliabilitas
Uji Reliabilitas untuk mengukur konsisten tidaknya sebuah jawaban seseorang terhadap item-item pertanyaan  didalam  sebuah  angket  atau  kuisioner  (Suliyanto,  2006:53).  Uji  Reliabilitas  instrument penelitian  dengan  melihat  koefisien cronbach  alfa untuk  semua  kuisioner  dari  variabel.  Suatu instrumenatau kuisioner dikatakan reliabel jika nilai Crombach Alpha > 0,60 (Ghozali, 2016:48)

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil Penelitian
Tabel 2 Rekapitulasi Hasil Uji Validitas Instrument masing-masing Variabel Variabel Item r-hit Keputusan Keterangan X 1 _1 0.503 Valid r-hit > r-kritis Kegunaan X 1 _2 0.426 Valid r-hit > r-kritis X 1 _3 0.423 Valid r-hit > r-kritis X 1 _4 0.48 Valid r-hit > r-kritis X 2 _1 0.615 Valid r-hit > r-kritis Kemudahan X 2 _2 0.568 Valid r-hit > r-kritis X 2 _3 0.517 Valid r-hit > r-kritis X 2 _4 0.575 Valid r-hit > r-kritis X 3 _1 0.458 Valid r-hit > r-kritis Keamanan dan X 3 _2 0.458 Valid r-hit > r-kritis Kerahasiaan X 3 _3 0.427 Valid r-hit > r-kritis X 4 _1 0.426 Valid r-hit > r-kritis Pengetahuan tentang IT X 4 _2 0.418 Valid r-hit > r-kritis X 4 _3 0.402 Valid r-hit > r-kritis Intensitas Perilaku WP Y_1 0.394 Valid r-hit > r-kritis Badan Penggunaan Y_2 0.432 Valid r-hit > r-kritis E-Filing Y_3 0.412 Valid r-hit > r-kritis
Hasil  pengujian  validitas  menunjukkan  bahwa  semua  item  pernyataan untuk semua variabel penelitian  ini  memiliki  nilai  r-hitung  lebih  besar  dari  pada  nilai  r-kritis.  Karena  itu  dapat  disimpulkan bahwa seluruh item pernyataan telah memenuhi kriteria validitas atau dianggap valid.

## Tabel 3

## Rekapitulasi Hasil Uji Reliabilitas Instrument Penelitian
No Variabel Cronbach’s alpha Keputusan 1 Kegunaan 0.672 Reliabel 2 Kemudahan 0.768 Reliabel 3 Keamanan dan Kerahasiaan 0.644 Reliabel 4 Pengetahuan tentang IT 0.607 Reliabel 5 Intensitas Perilaku WP Dalam Penggunaan E-Filing 0.604 Reliabel
Semua instumen variabel penelitian yang digunakan dalam penelitian memiliki nilai Cronbach’s alpha  lebih  besar  dari  pada  0,6.  Sehingga  dapat  dinyatakan  bahwa  semua  instrumen  telah  memenuhi syarat reliabilitas.

## Tabel 4
Hasil Uji Normalitas Residual menggunakan Uji Kolmogorov-Sminov Tes
Unstandardized
Residual N Normal Parameters a,b                    Mean Std. Deviation Absolute Most Extreme Differences      Positive Negative Kolmogorov-Smirnov Z Asymp. Sig. (2-tailed) 87
0E-7 .30115684 .055
.055 -.049 .512 .956
Hasil    uji Kolmogorov-Smirnov pada  tabel  di  atas  menunjukkan  nilai  p  sebesar    0,956. Berdasarkan  kaidah,  nilai  p  tersebut  lebih  besar  daripada  0,05 sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa variabel  pengganggu  atau  nilai  residual  tidak terstandar terdistribusi normal.
Tabel 5 Rekapitulasi Hasil Heteroskedastisitas Nilai Absolut Residual Variabel Independen t p ( Sig) Keputusan Keterangan Kegunaan .233 .817 Non Heteroskedastisitas p< 0,05 Kemudahan -.571 .570 Non Heteroskedastisitas p < 0,05 Keamanan dan Kerahasiaan -.745 .459 Non Heteroskedastisitas p < 0,05 Pengetahuan tentang IT 1.477 .143 Non Heteroskedastisitas p < 0,05
Tabel 5 mengindikasikan bahwa semua variabel independen memiliki nilai p < 0,05. Berdasarkan kaidah, maka  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  terdapat  masalah  heteroskedastisitas  pada  nilai  residual  yang dihasilkan, dengan kata lain hasil analisis regresi tidak mengandung masalah heteroskedastisitas.
Tabel 6 Hasil Uji Multikolinearitas Variabel Dependen Tolerance VIF Keputusan Kegunaan 0,893 1,119 Non Multikolinearitas Kemudahan 0,735 1,360 Non Multikolinearitas Keamanan dan Kerahasiaan 0,743 1,345 Non Multikolinearitas Pengetahuan tentang IT 0,805 1,242 Non Multikolinearitas
Berdasarkan  tabel  6  di  atas  menunjukkan  bahwa  seluruh  variabel  independen  mempunyai  nilai VIF  yang  kurang  dari  10  dan  nilai tolerance lebih  besar  dari  0,10,  berarti  seluruh  variabel  independen yang digunakan pada  model persamaan  regresi  tidak  ada  multikolinearitas  (tidak  ada  hubungan  yang sangat kuat antara variabel independen).

## Tabel  7 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t B Std. Error Beta (Constant) Kegunaan 1             Kemudahan Keamanan & Kerahasiaan Pengetahuan IT .328 .360 .910 .254 .080 .250 3.175 .329 .070 .412 4.734 .235 .077 .262 3.028 .107 .083 .107 1.293
Berdasarkan tabel  4.13  di atas maka diperoleh model persamaan regresi linear berikut  :
Y = 0,328 + 0,254X1+0,329X2+0,235X3 +0,107X4
Persamaan  regresi  tersebut  diperoleh  nilai  konstanta  sebesar  (βo)  sebesa0,328,  artinya  persepsi kegunaan (X1), persepsi kemudahan (X2), keamanan dan kerahasiaan (X3) dan pengetahuan wajib pajak terhadap  IT  (X4)  semua  bernilai  0  maka  nilai  variabel  intensitas  perilaku  wajib  adalah  sebesar  0,328. Koefisien regresi X1 (β1) sebesar 0,254 menunjukkan bahwa jika variabel persepsi kegunaan mengalami kenaikan sebesar 1 poin maka variabel intensitas penggunaan e- filing akan mengalami kenaikan sebesar 0,254 dengan  asumsi  nilai  variabel  lain  tidak mengalami perubahan.  Koefisien  regresi X2  (β2) sebesar 0,329 menunjukkan bahwa  jika  variabel  persepsi  kemudahan  mengalami  kenaikan  sebesar  1  poin maka  variabel  intensitas  penggunaan  e- filing akan  mengalami  kenaikan  sebesar 0,329 dengan asumsi nilai variabel lain tidak mengalami perubahan.Koefisien regresi  X3  (β3)  sebesar  0,235  menunjukkan bahwa    jika    variabel    persepsi  keamanan  dan  kerahasiaan  mengalami  kenaikan  sebesar  1  poin  maka variabel  intensitas  penggunaan  e- filing akan  mengalami  kenaikan  sebesar  0,235  dengan  asumsi  nilai variabel lain  tidak mengalami  perubahan.Koefisien  regresi  X4  (β4) sebesar 0,107 menunjukkan bahwa jika  variabel  pengetahuan  tentang  IT  mengalami  kenaikan  sebesar  1  poin  maka  variabel  intensitas penggunaan  e- filing akan  mengalami  kenaikan  sebesar  0,107  dengan  asumsi  nilai  variabel  lain  tidak mengalami perubahan.
Diperoleh t-hitung untuk H1 (pengaruh persepsi kegunaan terhadap intensitas perilaku wajib pajak dalam  penggunaan  e- filing )  adalah  sebesar  3,175 lebih  besar  dari  pada  nilai  t-tabel  1,989. Karena  nilai nilai  t-hitung  >  t-tabel  maka  keputusan  yang  diambil  adalah  H1  diterima.  Artinya  data  empiris membuktikan  variabel  persepsi  kegunaan  e- filing berpengaruh  signifikan  dan  positif  terhadap  variabel intensitas  perilaku  wajib  pajak  dalam  penggunaan  e- filing di  KPP Pratama Raba Bima.
Nilai  t-hitung  untuk  H2  (pengaruh  persepsi  kemudahan  terhadap  intensitas  perilaku  wajib  pajak dalam  penggunaan e- filing ) adalah sebesar 4,734 lebih besar dari  pada  nilai  t-tabel  1,989.  Karena  nilai nilai  t-hitung  >  t-tabel  maka  keputusan  yang  diambil  adalah  H2  diterima.  Artinya  data  empiris membuktikan  variabel  persepsi  kemudahan  penggunaan  e- filing berpengaruh  signifikan  dan  positif terhadap  variabel  intensitas  perilaku  wajib  pajak  dalam  penggunaan  e- filing di KPP Pratama  Raba Bima.
Nilai  t-hitung  untuk  H3  (pengaruh  persepsi  keamanan  dan  kerahasisaan  e- filing terhadap intensitas perilaku  wajib pajak  dalam penggunaan e- filing ) adalah sebesar   3,028  lebih  besar  dari  pada nilai  t-tabel  1,989.  Karena  nilai  nilai  t-hitung  >  t-tabel  maka  keputusan  yang  diambil  adalah  H3 diterima.  Artinya  data  empiris  membuktikan    variabel    persepsi    keamaan  dan    kerahasiaan    e- filing berpengaruh  signifikan    dan    positif    terhadap    variabel  intensitas  perilaku    wajib    pajak    dalam penggunaan e- filing di KPP Pratama Raba Bima.
Nilai  t-hitung  untuk  H4  (pengaruh  pengetahuan  tentang  IT  terhadap  intensitas  perilaku  wajib pajak dalam penggunaan e- filing ) adalah sebesar 1,293 lebih  kecil dari  pada  nilai t-tabel  1,989. Karena nilai  nilai  t-hitung  <  t-tabel  maka  keputusan  yang  diambil  adalah  H4  ditolak.  Artinya  data  empiris
membuktikan variabel   pengetahuan   tentang  IT   tidak   berpengaruh   signifikan   dan   positif terhadap variabel  intensitas  perilaku  wajib  pajak  dalam  penggunaan  e- filing di KPP Pratama Raba Bima.

## Tabel  8  Nilai Koefisien Determinasi Hasil Analisis Regresi
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .738 a .544 .522 .30841
Berdasarkan  tabel  4.15  di  atas  diperoleh  nilai  koefisien  determinasi  atau  nilai adjusted  r-square sebesar 0,522. Hal ini menunjukkan bahwa variasi nilai variabel intensitas perilaku penggunaan  e- filing di  KPP  Pratama  Raba  Bima  mampu      dijelaskan      oleh      variabel      persepsi      kegunaan,      persepsi kemudahan, keamanan  dan  kerahasiaan  dan  variabel  pengetahuan  tentang  IT  adalah  sebesar 52,2%. Sisanya  sebesar  47,8%  dapat  dijelaskan  oleh  variabel-variabel  lain  di  luar model persamaan penelitian ini.

## PEMBAHASAN
1) Pengaruh Persepsi Kegunaan terhadp Intensitas Perilaku Wajib Pajak Dalam Penggunaan E- filing
Hasil  analisis  data  menunjukkan  bahwa  variabel  persepsi  kegunaan  e- filing berpengaruh signifikan   dan   positif   terhadap   variabel  intensitas  perilaku   wajib pajak  dalam  penggunaan  e- filing di  KPP  Pratama  Raba  Bima.  Hal  ini  berarti bahwa  data  empiris  menyatakan  H1  terbukti. Diperoleh  t-hitung  sebesar  3,175  lebih  besar  dari  pada  nilai  t-tabel  1,989.  Nilai  koefisien  regresi variabel  persepsi  kegunaan  bernilai  positif.  Hal  ini  berarti  bahwa  variabel  persepsi  kegunaan meningkat  maka  intensitas  perilaku  Wajib  Pajak  badan  dalam  menggunakan e-  filing akan mengalami peningkatan pula. Hasil  ini dapat  diartikan bahwa semakin Wajib  Pajak  merasa e-filing memiliki  manfaat  bagi  pelaporan  SPTnya    maka intensitas penggunaan e-filing oleh Wajib Pajak badan  akan  meningkat . Hasil  penelitian  ini  didukung  oleh  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Dharma (2016),Nunik  (2016),  Wibisono  dan  Agus  (2014),  Laihad  (2013),  Desmayanti  (2012),  Mujiwati (2012)  yang  memperoleh  hasil   bahwa  terdapat  pengaruh   positif  dari  persepsi kegunaan terhadap intensitas  perilaku  penggunaan e-fiEling .  Hal  ini  berarti  bahwa  manfaat      atau      kegunaan      suatu sistem    merupakan    salah    satu    faktor    yang berpengaruh  pada  pertimbangan    pengguna e- filing untuk  memutuskan  untuk menggunakan e-filing dalam pelaporan SPTnya.

## 2) Pengaruh Persepsi Kemudahan terhadap Intensitas Perilaku Wajib Pajak Dalam Penggunaan E-Filing
Hasil  analisis  data  dalam  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  persepsi  kemudahan berpengaruh  signifikan  dan  posifif  terhadap  intensitas  perilaku  wajib  pajak  dalam  penggunaan e- filing. Hasil  uji-t  menunjukan  nilai  t-hitung    (4.734)  >  t-tabel    (1,989)  dengan  tingkat  sig (signifikansi) 0,000 < 0,05 sehingga hipotesis - H2  terbukti.   Nilai koefisien regresi variabel persepsi kemudahan  bernilai  positif,  ini  dapat  diartikan  jika  variabel  Persepsi  kemudahan  meningkat  maka Intensitas  Perilaku  Wajib  Pajak  badan  dalam  menggunakan e-filing akan  mengalami  peningkatan pula  atau  semakin  tinggi  tingkat  persepsi  kemudahan  penggunaan e-  filing maka  wajib  pajak  akan semakin  sering  pula  menggunakan e-filing .    Hasil  penelitian  ini  mendukung  penelitian  yang dilakukan  oleh  Dharma  dan  Noviari  (2016),  Wahyuni  (2015),  Laihad  (2013),  Desmayanti  (2012), Noviandini  (2012),  yang  menunjukkan  bahwa  persepsi  kemudahan  berpengaruh  terhadap  intensitas perilaku penggunaan e-filing .
3) Pengaruh  Keamanan  dan  Kerahasiaan  terhadap  Intensitas  Perilaku  Wajib  Pajak  Dalam Penggunaan E-Filing
Hasil  analisis  data  untuk  pengujian  hipotesis  H3  (  uji-t  )  dalam  penelitian  ini menunjukkan  bahwa  keamanan  dan  kerahasiaan  berpengaruh  signifikan  dan  positif  terhadap intensitas  perilaku  wajib  pajak  dalam  penggunaan e-filing .  Pada  Tabel  8  tentang  hasil  uji-t
menunjukkan  nilai  t-hitung  sebesar  3,028  dengan  tingkat  sig  (signifikansi)  0,003  terhadap intensitas  penggunaan e-filing .  Jika  dibandingkan  t-tabel  dengan  t-hitung  maka  t-tabel  (1,989)    <  t- hitung  (3,028)  dan  nilai  sig  (signifikansi)  0,003  <  alpha  0,05  sehingga  hipotesis  (H3)  terbukti,  ini berarti  bahwa  keamanan  dan  kerahasiaan  berpengaruh  signifikan  dan  positif  terhadap    intensitas perilaku    wajib    pajak  dalam    penggunaan e-filing .    Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  semakin tinggi  tingkat  keamanan  dan  kerahasiaan  data  wajib  pajak  maka  akan  semakin  tinggi  pula  tingkat intensitas perilaku penggunaan e-filing .
Hasil  penelitian  ini  mendukung  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Dharma  dan Noviari(2016),  Wahyuni  (2015),  Wibisono  (2014),  Salim  (2013),  Desmayanti  (2012),  Mujiyati (2011)  yang  menyatakan  bahwa  terdapat  pengaruh  kerahasiaan  dan  keamanan  terhadap  intensitas perilaku  dalam  penggunaan e-filing ,  semakin  aman  dan  terjamin  kerahasiaan  sistim e-filing ,  maka wajib  pajak  akan  semakin  sering      pula      menggunakan e-filing .      Hasil      penelitian      berbeda dengan   yang dilakukan oleh  Sugihanti  (2011)  yang menyatakan bahwa  keamanan dan kerahasiaan tidak    berpengaruh    terhadap    intensitas  perilaku    wajib    pajak    dalam  penggunaan e-filing, hal  ini karena  persepsi  seseorang  mengenai  keamanan  dan  kerahasiaan    dari e-filing berbeda-beda meskipun    mayoritas    sudah    memiliki  tingkat  percayaan  yang  tinggi  namun  masih  ada  responden yang meragukan.
4) Pengaruh  Pengetahuan  Wajib  Pajak  pada  Ilmu  Teknologi  terhadap  Intensitas  Wajib  Pajak Dalam Penggunaan E-Filing
Hasil  analisis  data  untuk  hipotesis  H4  hasil  analisis  menunjukkan  bahwa  pengetahuan tentang  IT  tidak berpengaruh signifikan  dan  positif  terhadap variabel intensitas perilaku wajib pajak dalam  penggunaan  e- filing di  KPP  Pratama  Raba  Bima.    Hasil  uji  t  menunjukkan  nilai  t-hitung sebesar 1,293 lebih kecil daripada nilai  t-tabel  1,989.  Karena  nilai  nilai  t-hitung  <  t-tabel  maka keputusan    yang  diambil  adalah  H4  tidak  terbukti.  Artinya  data  empiris  membuktikan  variabel pengetahuan tentang IT tidak berpengaruh signifikan dan positif terhadap variabel intensitas perilaku wajib pajak dalam penggunaan e- filing di KPP Pratama Raba Bima.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis diperoleh kesimpulan bahwa persepsi kegunaan berpengaruh signifikan dan  positif    terhadap  intensitas  perilaku  wajib  pajak  dalam  penggunaan e-filing ,  artinya  semakin  baik persepsi  kegunaan  wajib  pajak  pada  penggunaan e-filing maka  akan  semakin  sering  wajib  pajak menggunakan e-filing .  Dengan  demikian  hipotesis  pertama  yang  menyatakan  bahwa  ada  pengaruh persepsi kegunaan terhadap intensitas penggunaan e-filing , diterima.
Penelitian  ini  membuktikan  persepsi  kemudahan  berpengaruh  signifikan  dan  positif  terhadap intensitas perilaku wajib pajak dalam penggunaan e- filing , semakin  meningkatnya  persepsi  kemudahan wajib  pajak  dalam  penggunaan e- filing maka akan semakin meningkat pula wajib pajak menggunakan e-filing ,  atau  dapat      diartikan      semakin      wajib      pajak      mempersepsikan e-filing itu      mudah digunakan  maka  intensitas  penggunaan  wajib  pajak  akan  meningkat  pada e-filing .  Dengan  demikian hipotesis  kedua  yang  menyatakan  bahwa  ada  pengaruh  antara persepsi kemudahan terhadap intensitas penggunaan e-filing di KPP Pratama Raba Bima, diterima.
Keamanan  dan  kerahasiaan  berpengaruh  signifikan  dan  positif  terhadap intensitas  perilaku wajib pajak dalam penggunaan e-filing , semakin tinggi tingkat keamanan  dan  kerahasiaan  data  wajib  pajak maka  akan  semakin  tinggi  pula tingkat  intensitas  perilaku  penggunaan e-filing .  Jika  wajib  pajak merasakan  tingkat  keamanan  dan  kerahasiaan  terhadap  sistim e-filing semakin  baik,  maka  wajib  pajak akan  bersedia  menggunakan  fasilitas e-filing dalam  melaporkan  kewajiban  perpajakan,  sehingga  dapat
meningkatkan  intensitas  wajib  pajak  dalam  menggunakan e-filing .        Dengan    demikian    hipotesis ketiga    yang    menyatakan  bahwa  ada  pengaruh  keamanan  dan  kerahasiaan  data  wajib  pajak  terhadap intensitas penggunaan e-filing , diterima.
Pengetahuan  wajib  pajak  tentang  IT  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  intensitas  perilaku wajib  pajak  badan  dalam  penggunaan e-filing pada  Kantor  Pelayanan      Pajak      Pratama      Raba Bima.      Hal      ini      berarti      bahwa      perubahan  pengetahuan    wajib    pajak    tentang    IT    tidak    begitu mempengaruhi    intensitas  perilaku  wajib  pajak  badan  dalam  penggunaan e-filing .  Tingginya pengetahuan wajib  pajak  tidak  menjamin  wajib  pajak  tersebut  melakukan  pelaporan  tepat waktu dalam  pelaporan  pajak  menggunakan e-filing ,  sehingga  tingkat  intensitas  dalam  menggunakan e-filing tidak  maksimal.  Dengan  demikian  hipotesis  keempat  yang    menyatakan    bahwa    tidak  ada    pengaruh pengetahuan  wajib  pajak  terhadap intensitas dalam penggunaan e-filing , ditolak

## Saran
Penelitian  selanjutnya  dapat  mengembangkan  variabel  penelitian  diluar  yang  digunakan  dalam penelitian  ini,  penelitian  selanjutnya  dapat  meneliti  variabel  kecepatan  dalam  penggunaan  fasilitas e- filing ,    dapat  memperluas  lingkup  penelitian  dengan  menambah  obyek  seperti  kabupaten/kota  sepulau Sumbawa dan Lombok  atau  Kabupaten/Kota  di  Propinsi  Nusa  Tenggara  Barat  dalam wilayah kerja Kanwil DJP NUSRA , dan dapat   meneliti   dengan   menggunakan   pendekatan kualitatif untuk melihat secara mendalam bagaimana pengaruh intensitas perilaku dalam penggunaan e-filing .

## DAFTAR PUSTAKA
Chen,  Shin-Chih,  Shing-Han  Li,  and  Chien-Yi  Li.  2011 .  Recent  Related  Reseach  in  Technology Acceptance  Model :  A  Literature  Review. Australian  Journal  of  Business  and  Management Reseach, Vol. 1 No. 9: 124-127. Davis,  F.D.  1989.  “ Perceived  Usefulness,  Perceived  Ease  of  Use,  and  Acceptance  of    Information System Technologi.  “  MIS  Quarterly.  Vol.13,  No.3:.319-339.Deloitte  &  Touche  LLP.2008. E-filing  in  the Netherlands. Part  of  The Move Tax Forward Series , 1-2
Direktorat Jenderal Pajak.  2005. Peraturan  Direktur  Jenderal  Pajak  Nomor  KEP-05/PJ/2005 tentang Tata  Cara  Penyampaian  Surat  Pemberitahuan  secara  Elektronik  (e-  filing)  melalui  Perusahaan Penyedia Jasa Aplikasi : http://kanwiljogja.pajak.go.id/ppajak.php?id=9334, 2017. Dewi,  A.A,  Ratih  Khomalyana.  2009. Analisis  Faktor-faktor  yang  mempengaruhi  penerimaan      Wajib Pajak      terhadap      penggunaan      E-Filing (      Fakultas  Ekonomi.  Universitas  Diponegoro. Tembalang.
Desmayanti,  Esy.  2012. Faktor-faktor  yang  mempengaruhi  penggunaan  fasilitas  e-filing  oleh  wajib pajak  sebagai  sarana  penyampaian  SPT  Masa  Secara  Online  dan  Realtime (Kajian  Empiris  di Kota Semarang. Universitas Diponegoro. Jurnal Riset Akuntansi Indonesia. Vol.1 No.1 : 1-12. Dharma  dan  Noviari.  2016. Faktor-faktor  yang  berpengaruh  pada  intensitas  penggunaan  e-filing  oleh wajib pajak orang pribadi . Universitas Udayana. Jurnal Akuntansi. Vol.17 No.2 : 1342-1370. Hamlet  C,  Strube  H.  (2000). Community  banks  go  online.  ABA  Banking  Journal’s 2000 White  Paper Banking on the interest , 1:61-65
Indriantoro,  Nur  dan  Supomo,  Bambang.  2014 .  Metodologi  Penelitian  Bisnis untuk Akuntansi dan Manajemen .Yogyakarta : BPFE Laihad,  Risal  C.Y.  2013, Pengaruh  Perilaku  Wajib  Pajak  Terhadap  Penggunaan e-filing wajib Pajak di Kota Manado .Vol.1 No.3: 44-51
Mujiyati.    2012. Faktor-faktor    yang    mempengaruhi    penggunaan    e-filing    bagi  wajib  pajak  Orang Pribadi (studi pada KPP Surakarta). ISSN 2460-0784
Noviandini, Nurul Citra. 2012. Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan  Penggunaan, dan  Kepuasan   Wajib   Pajak   Terhadap Penggunaan E-Filing bagi Wajib Pajak di Yogyakarta. Vol.1 No.1: 15-22
Sukandarrumidi,  2006. Metodologi  Penelitian,  Petunjuk  Praktis  untuk  Peneliti Pemula. Yogyakarta : Gajah Mada University Press.
Susanto,  Nugraha  Agung.  2011. Analisis  Perilaku  Wajib  Pajak  terhadap  Penerapan  Sistem  E-filing Direktorat Jenderal Pajak. ( Tesis Fakultas Ekonomi, Universitas Indonesia).
Sugiyono.  2014.  Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D.  Bandung. Alfabeta. Wahyuni,  Resky.  2015. Pengaruh  Persepsi  Kegunaan,  Kemudahan Dan  Kerahasiaan,  Dan  Kecepatan Terhadap Intensitas Perilaku Dalam Penggunaan E-Filing (studi pada wajib pajak orang pribadi KPP Pratama Pekanbaru) , Vol. 2 No.2 : 1-15. Wiyono,  Gendro.  2011. Merancang  Penelitian  Bisnis  dengan  Alat  Analisis  SPSS dan  Smart PLS. Yogyakarta : UPP STIM YKPN Wibisono,  Lisa  Tamara.  2014. Analisis  Faktor-faktor  yang  mempengaruhi  Minat  Wajib  Pajak  dalam penggunaan e-filing di Surabaya . Tax & Accounting Review,Vol.4 No.1: 1-15