Volume 4 No. 1 Januari 2023 E-ISSN: 2774-342X

## Sistem Informasi Manajemen dan reservasi Online (SI-RO) Pada Unit Bisnis PT. Gama Multi Yogyakarta
Dyajeng Aulia Sakinah 1 , Wina Yusnaeni 2 *, Hasan Basri 3
1,2,3 Sistem Informasi Kampus Kabupaten Karawang, Universitas Bina Sarana Informatika
1,2,3 Jl. Banten No.1, Karangpawitan, Kec. Karawang Bar., Karawang, Jawa Barat 41351
E-mail: 1 dyajeng.as@gmail.com , 2 wina.wyi@bsi.ac.id, 3 hasan.hhi@bsi.ac.id
Abstrak - Perkembangan dalam Sektor pariwisata yang ada D.I Yogyakarta secara berkala berkembang dengan pesat. Banyaknya wisatawan yang berasal dari berbagai daerah membuat masyarakat Daerah Istimewa Yogyakarta menyediakan berbagai objek wisata yang ditawarkan mulai dari wisata kuliner, wisata alam, wisata budaya dan lain-lain, sebagai daya tarik yang diminati oleh wisatawan yang bepergian. Selama ini homestay dan wisma yang dikelola  oleh  Gama  Multi  masih  menerapkan  cara  manual  dalam  proses  pemesanan,  pelayanan,  dan  pelaporan yaitu dengan microsoft excel. Jadi penggunaan komputer dalam kegiatan operasional homestay dan wisma kurang maksimal karena tidak didukung dengan sistem yang terkomputerisasi. Perlunya Sistem komputerisasi yang bisa meningkatkan  sistem  layanan  secara  online  sehingga  bisa  memberikan  kemudahan  manajemen  dan  reservasi dengan  data  yang  tersimpan  rapi  dan  mudah  dicari.  Sistem  informasi  yang  dibangun  menggunakan  metode deskriptif kualitatif untuk pengumpulan data dan metode waterfall dalam pengembangan perangkat lunak. Aplikasi yang dibangun  berupa  website resepsionis  sehingga memudahkan bagian resepsionis untuk mengelola pesanan hingga  tamu  check-in,  transakasi  servis,  dan  sampai  dengan  tamu  check-out.  Aplikasi  website  admin  untuk memudahkan pihak Gama Akomodasi dalam memanajemen data penginapan dan tidak perlu membuat laporan manual karena laporan sudah terprogram (automatis).

## Kata Kunci: Pemesanan, Wisata, Sistem Komputerisasi.
Abstract - Developments in the existing tourism sector D.I Yogyakarta is periodically growing rapidly. The number of  tourists  who  come  from  various  regions  makes  the  people  of  Yogyakarta  Special  Region  provide  various attractions offered, ranging from culinary tours, natural attractions, cultural tours and others, as an attraction that is in demand by tourists traveling. During this time homestay and guesthouse managed by Gama Multi still apply manual method in the process of booking, service, and reporting that is with microsoft excel.  So the use of computers  in  homestay  and  guest  house  operations  is  less  than  optimal  because  it  is  not  supported  by  a computerized system. The need for a computerized system that can improve the online service system so that it can provide ease of management and reservation with data stored neatly and easily searchable. Information system built using a qualitative descriptive method for data collection and waterfall method software development. The application is built in the form of a receptionist website making it easier for the receptionist to manage orders to check-in guests, service transactions, and up to checkout guests. Admin website application to facilitate the Gama accommodation  in  managing  lodging  data  and  does  not  need  to  make  a  manual  report  because  the  report  is programmed (automatically).
Keywords: Booking, Tourism, computerized system.

## PENDAHULUAN
Pariwisata  merupakan  salah  satu  sector  yang memiliki  peminat  sangat  tinggi  atau  biasa  di  sebut wisatawan.  Pengembangan  pariwisata  berdampak pada  peningkatan  jumlah  wistawan  baik  lokal maupun mancanegara, disisi lain produk pariwisata berisi  komponen  daya  tarik  dan  transportasi  pada suatu  daerah  tujuan  wisata  yang  tak  kalah  penting dengan  fasilitas  yang  disediakan(Abidin  &  Naufal, 2021) . Oleh karena itu tingginya angka wisatawan tentunya  akan  membuat  permintaan  terhadap
fasilitas  akomodasi  tempat  penginapan  meningkat. Perkembangan teknologi dewasa ini sangatlah pesat terutama  di  bidang  informasi,  bidang  perhotelan termasuk penginapan menjadikan tingginya peluang bagi  sebuah  perusahaan  menyediakan  kebutuhan manusia  akan  informasi  melalui  teknologi  saat  ini. Maka  dari  itu,  dimanfaatkan  suatu  sistem  yang terkomputerisasi  untuk  meningkatkan  layanan informasi dan pemesanan secara online, suatu sistem informasi yang dapat memenuhi kebutuhan dengan memanfaatkan  media  internet.  Pada  era  modern seperti  sekarang  ini,  hampir  seluruh  masyarakat
menggunakan teknologi informasi, terutama penggunaan internet saat ini sudah mencapai hampir seluruh  masyarakat  di  berbagai  daerah  apalagi dijaman  yang  mengalami  disrupsi  teknologi  dalam bisnisnya yang serba mengalami ketidakpastian atau dikenal dengan nama VUCA (Ambarwati, 2020).
PT  Gama  Multi  memiliki  unit  bisnis  salah  satunya yaitu  Gama  Akomodasi,  yang  mana  Gama Akomodasi salah satunya bergerak pada bidang jasa berupa penginapan yaitu hotel, homestay dan wisma. Namun  pada  penulisan  ini,  penulis  fokus  pada akomodasi  penginapan  homestay  dan  wisma. Selama  ini  sistem  pelayanan  dan  pelaporan  pada homestay  dan  wisma  masih  secara  manual menggunakan  komputer  dengan  microsoft  excel. Jadi penggunaan komputer dalam kegiatan operasional  homestay  dan  wisma  kurang  maksimal karena  tidak  didukung  dengan  sistem  yang terkomputerisasi.
Pada  penelitian  terdahulu  (Layali  et  al., 2021) menjabarkan permasalahan dengan penggunaan  menggunakan  sistem  yang  masih manual  yang  mengakibatkan  kurangnya  kaurasi data,  solusi  yang  diberikan  berupa  perancangan sistem  infromasi  yang  bisa  meningkatkan  akurasi data  dan  kecepatan  dalam  pengolahan  data.  Sistem manual pada pemesanan pada unit bisnis PT. Gama Multi  harus  diubah  dan  diinovasi  menjadi  suatu sistem  yang  bersifat  komputerisasi  sehingga pekerjaan menjadi lebih cepat, efisien dan data yang dihasilkan tentunya lebih akurat dengan memanfaatkan teknologi dan informasi yang modern saat ini. Salah satu solusi untuk menangani kendala- kendala pada sistem manual tersebut adalah dengan menggunakan  aplikasi  sistem  yang  diintegrasikan dengan  tampilan  berbasis  web  untuk  menyediakan informasi  dan  reservasi  secara  online  sehingga pelanggan  yang  ingin  mengetahui  ketersediaan homestay  maupun  wisma  dapat  melakukannya kapan  saja  dan  dimana  saja  asal  terhubung  dengan internet. Selain itu, aplikasi tersebut juga melakukan pengolahan  data  yang  menghasilkan  laporan  yang dapat  digunakan  secara  internal  untuk  manajemen perusahaan. Disisi lain, pihak perusahaan mendapat keuntungan  yaitu  penginapan  yang  dikelola  dapat dikenal  dengan  skala  yang  lebih  luas  dan  dapat mengembangkan penginapan menjadi lebih baik dan meningkatkan daya saing.

## METODE PENELITIAN
Metode penelitian merupakan salah satu ciri sebuah penelitian  dilakukan  sehingga  metode  penelitian dapat dijadikan acuan untuk menjalankan penelitian (Suhatsyah  &  Apariyana,  2020).Pemilahan  data dipahami  sebagai  suatu  cara  atau  kegiatan  yang digelontorkan untuk mengungkapkan atau memperoleh informasi atau kondisi yang bervariasi
dari  lokasi  analisis  sesuai  dengan  ruang  lingkup analisis. Mengumpulkan data artinya kegiatan yang mendeskripsikan mengumpulkan data secara kualitatif  serta  kuantitatif,  beberapa  metode  yang digunakan saat mengumpulkan data yaitu:

## 1. Metode Pengembangan Sistem
Metode  Pengembangan  SIstem  merupakan metode    yang  berisi  aktifitas  atau  kegiatan  yang digunakan  sebagai  perancangan  dan  pemeliharaan suatu  aplikasi  atau  software.  Beberapa  metode pengambangan  sistem  yang  bisa  digunakan  salah satunya  adalah  RAD  Method.  Kelebihan  metode RAD adalah RAD method mengikuti tahapan sistem pada  umumnya,  dan  lebih  efektif  dari  metode waterfall  (Wahyudin  &  Rahayu,  2020).Tahapan dalam  Metode  RAD  terdiri  dari  3  Tahapan (Hariyanto et al., 2021):
Sumber : (Wijaya, 2021) Gambar 1. Gambar Tahapan metode RAD
a. Reqruitments Planning Dalam  tahapan  ini  di  lakukan  Analisa kebutuhan dari masing-masing pengguna dalam hal  ini  adalah  penjabaran  Analisa  kebutuhan admin dan Analisa kebutuhan user.
b. Design Workshop Pada  tahap  ini  peneliti  merubah  kebutuhan detail ke kebutuhan yang sudah lengkap dengan merancang  database  serta  alur  logika  dengan menggunakan UML (Unified Model Languange)  diantaranya  usecase  diagram, activity  diagram,  class  diagram,  sequence diagram.
c. Implementation Dibangun  suatu  aplikasi  dengan  menggunakan Mysql  dan  Bahasa  pemograman  PHP  yang selanjutkan  akan  di  implementasikan  untuk dilakukan  pengujian  dengan  menggunakan blackbox testing.
2. Teknik Pengumpulan data
Untuk  Teknik  pengumpulan  data  digunakan  3
Cara: a. Observasi Melalalui  penijauan  secara  tidak  langsung dengan  menganalisa  data  bagaimana  cara pelayanan dan pengelolaan pada unit bisnis Gama Multi.
b. Wawancara
Wawancara ini dilakukan dengan mengajukan  daftar  pertanyaan  dan  juga diskusi-diskusi  kecil.  Bentuk  tanggapan pun  bervariasi  mulai  dari  memberikan
jawaban  langsung  atau  memberikan  data- data yang mendukung pertanyaan.
c. Pustaka selain  data  yang  didapat  dari  tempat  riset, penulis  juga  membutuhkan  data  yang didapat  dari  buku  maupun  jurnal  sebagai sumber  yang  berkaitan  dengan  observasi yang  diteliti.  Hal  tersebut  dilakukan  agar menunjang  metode  observasi  yang  telah penulis lakukan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN SISTEM
Dari  pemrmasalahan  yang  di  jabarkan  diperlukan sistem informasi berbasis web yang memiliki tujuan mempermudah  pengolahan  data  dan  pemesanan yang bisa dilakukan secara online tanpa harus dating ke  lokasi  homestay.  Fasilitas  yang  diberikan  bisa dilihat  melalui  web  secara  berkala  dan  informasi pemesanan  yang  telah  terisi  atau  homestay  yang masih kosong bisa dilihat di web.  Penerapan metode pengembangan  sistem  dalam  perancangan  sistem informasi di mulai dari Reqruitments Planning :
Tabel 1. Analisa Kebutuhan User
Analisa Kebutuhan Tamu Analisa Kebutuhan Resepsionis Analisa Kebutuhan Admin Melakukan Pemesanan Melakukan login Melakukan Login Melihat Data Penginapan dan Fasilitasnya Mengelola reservasi Mengelola data Penginapan Melihat status penginapan kosong atau terisi Mengelola Pembayaran Mengelola data servis Melihat daftar tamu Mengelola perpanjangan sewa akomodasi Mengelola User Melihat daftar servis Mengelola Servis Melakukan logout Melihat informasi lain
seperti tentang kami, lokasi akomodasi, dan berita terkait PT Gama Multi Usaha Mandiri
Melakukan
Logout

## Sumber : Hasil Penelitian (2022)
Untuk  design  penggambaran  Analisa  kebutuhan digambarkan  dengan  menggunakan  UML,  UML merupakan salah satu alat bantu dalam penggambaran  sistem  berbasis  objek  (Zamrodah, 2021).  Penggambaran  usecase  digunakan  dalam penggambaran  interaksi  user  dengan  sistem  yang
dirancang.  Diagram  usecase  di  gambarkan  secara terinci  untuk  menjelaskan  interaksi  user  dengan sistem (Safitri & Praja, 2022).

## Sumber : Hasil penelitian(2022) Gambar 2. Diagram Use Case Sistem Reservasi
Dari  Analisa  Kebutuhan  di  rancang  juga  alur aktivitas  jalannya  web  dengan  menggunakan Diagram Ativity.
Sumber : Hasil Penelitian(2022) Gambar 3. Diagram Activity Sistem Reservasi
Tahapan  design  selanjutnya  penggambaran  dengan menggunakan diagram sequence . diagram sequence menggambarkan interaksi dengan membuka halaman aplikasi , user membuka halaman web dan ketika melakukan input atau klik menu.

## Sumber : Hasil Penelitian (2022)
Gambar 4. Diagram Sequence Admin Gambar 4 Menunjukkan gambar  sequence diagram admin yang menjelaskan interaksi admin dan menu yang ada di sistem
Sumber : Hasil Penelitian (2022)

## Gambar 5. ERD Sistem Informasi Reservasi
Rancangan  Tabel  yang  dibuat  terdiri  dari  delapan tabel, tabel yang dibuat terdiri dari tabel admin, tabel manag_site, akomodasi, tamu, reservasi, resepsionis, pemayaran dan pesanan.
Selanjutnya tahapan implementasi adalah
melakukan rancangan yang telah dibuat maka di buat Aplikasi  reservasi  dengan  menggunakan  Bahasa pemograman php dan mysql.

## Implementasi
Hasil implementasi dari rancangan yang telah dibuat digambarkan di bawah ini:

## Sumber : Hasil Penelitian (2022) Gambar 6. Tampilan Halaman Tamu
Gambar  diatas  merupakan  halaman  tamu,  dimana halaman ini halaman awal untuk tamu bisa melihat apa yang ada , yang di tawarkan .

## Sumber : Hasil Penelitian (2022)
Gambar 7. Tampilan Halaman Fasilitas yang ditawarkan
Dari gambar 6 diatas merupakan halaman fasilitas yang ditawarkan mulai dari jenis kamar , servis dll.

## Sumber : Hasil Penelitian (2022) Gambar 8. Halaman Resepsionis
Pada  gambar  7  diatas  menjelaskan  halaman  user yaitu  resepsionis  dimana  nanti  resepsionis  bisa mengelola  booking  checkin  dan  checkout  serta mengelola pembayaran.

## Sumber : Hasil Penelitian (2022) Gambar 9. Menu Halaman Admin
Menu admin terdiri dari home , user dimana admin bisa  menambahkan  atau  mendleete  data  user, mengelola akomodasi dan megelola servis terlihat di gambar 8.
Untuk  pengujian  aplikasi  dilakukan  dengan menggunakan blackbox testing (A.S & Shalahuddin, 2018),  dimana  testing  dilakukan  untuk  melihat apakah  aplikasi  yang  dibuat  telah  valid  atau  sesuai dilihat  dari  validasi  login  keamanan  dan  data  yang diinput sesuai dengan ketentuan atau tidak.

## Tabel 2. Blackbox Testing Sistem Reservasi dan manajemen
No Rencan a
Penguji an
Uji coba Hasil Yang direnca
nakan
Hasi l uji Ketera ngan
1. Login Tidak mengisi email dan passwo rd kemudi
an klik tombol masuk Email : Passwo rd : Sistem menam pilkan reject dan
menam pilkan pesan kesalah
an
email
dan
passwor d Ses uai
Hara pan Valid
dilarang kosong
2. Masukk an email dan passwo rd belum lengkap , lalu klik tombol login
Email :admin @gmail. com Passwo rd : Sistem akan menola k dan menam pilkan pesan kesalah an kata sandi tidak boleh kosong Ses uai Hara pan Valid
3. Masukk an kata sandi
Anda dan email tidak lengkap , lalu klik tombol masuk Email : Passwo rd :admin Sistem akan menola k dan menam pilkan pesan kesalah an email tidak boleh kosong Ses uai Hara pan Valid Data Pemesanan 1. Klik menu
Pemesa nan Klik menu pemesa nan Sistem meneri ma dan menam pilkan pemesa nan Ses uai Hara pan Valid 2 mengisi formulir tidak lengkap , tambah kan data Pemesa nan lalu klik simpan
data. Form : (tidak lengkap ) Sistem akan menola k dan menam pilkan pesan kesalah an validasi form.. Ses uai Hara pan Valid
3. Klik button kirim Klik button kirim Sistem akan meneri ma dan menam pilkan verifikas i pemesa nan Ses uai Hara pan Valid

## KESIMPULAN
Kesimpulan  yang  di  dapat  dari  hasil penelitian  berupa  perubahan  sistem  yang  manual menjadi  komputerisasi.  Dimana  aplikasi  yang  di
rancang  dengan  metode  RAD  adalah  aplikasi reservasi  dan  manajemen  homestay  yang  bisa memberikan kemudahan dalam melakukan pemesanan  dan  pelayanan  servis.  Selain  itu kemudahan yang diberikan adalah proses pemesanan kamar  serta  layanan  bisa  dilakukan  secara  online  , fasilitas bisa di lihat tanpa harus dating ke lokasi.
Pengembangan penelitian selanjutnya pengembangan  sistem  informasi  berbasis  android hal ini bisa lebih memudahkan tamu dalam akses dan pengembangan penambahan fitur chat dengan admin dalam  hal  tanya  jawab  secara  realtime  hal  ini  bisa membantu tamu menerima penjelasan dan kenyamanan ketika ingin memesan.

## REFERENSI
A.S, R., & Shalahuddin, M. (2018). Rekayasa Perangkat Lunak : Terstruktur dan
Berorientasi Objek . Informtika Bandung. Abidin, Z., & Naufal, M. (2021). Sistem Informasi Booking Homestay Pariwisata Di Kabupaten Sukabumi Berbasis Web. Cakrawala Repositori IMWI , 3 (2), 169–177.
https://doi.org/10.52851/cakrawala.v3i2.57
Ambarwati, D. (2020). Sistem Informasi Kos Dan Homestay Berbasis Website. 2013 , 1–12. Hariyanto, D., Sastra, R., Putri, F. E., Informasi, S., Kota Bogor, K., & Komputer, T. (2021). Implementasi Metode Rapid Application Development Pada Sistem Informasi
Perpustakaan. Jurnal JUPITER , 13 (1), 110– 117. Layali, H., Rabbani, H., Laksono, K., & Pangestu, R. (2021). Perancangan Sistem Informasi Reservasi Hotel Dan Penginapan Online Berbasis Web Dengan Pemodelan UML . 2 , 111–129.
Safitri, N., & Praja, N. L. (2022). Sistem Informasi Pengolahan Stok Berbasis Web Pada Outlet Hotmie Bekasi. INFORMATION SYSTEM FOR EDUCATORS AND PROFESSIONALS : Journal of Information System , 6 (2), 177. https://doi.org/10.51211/isbi.v6i2.1894 Suhatsyah, M., & Apariyana, R. (2020).
Perancangan Sistem Informasi Pemesanan Kamar Hotel Horizon Di Kabupaten Karimun Berbasis Web. Jurnal TIKAR , 1 (1), 87–103. Wahyudin, Y., & Rahayu, D. N. (2020). Analisis Metode Pengembangan Sistem Informasi Berbasis Website: A Literatur Review. Jurnal Interkom: Jurnal Publikasi Ilmiah Bidang Teknologi Informasi Dan Komunikasi , 15 (3), 26–40. https://doi.org/10.35969/interkom.v15i3.74 Wijaya, Y. D. (2021). Penerapan Metode Rapid Application Development (Rad) Dalam Pengembangan Sistem Informasi Data Toko. Jurnal SITECH : Sistem Informasi Dan Teknologi , 3 (2), 95–102. https://doi.org/10.24176/sitech.v3i2.5141 Zamrodah, Y. (2021). Sistem Informasi Reservasi Hotel Rantauprapat Berbasis Web dengan Framework Codeigniter. Journal of Student Development Information System (JoSDIS) ,
1 (1), 1–11. https://jurnal.ulb.ac.id/index.php/JoSDIS/inde x