## STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN BRAND PAKALOLO

## (Studi pada PT. Mitra Prima Cahaya Sentosa cabang Lampung)
Nurrohman 1 , Immawati Asniar 2 , Achmadi 3 Email : lampung.mpcs.@gmail.com
1,2,3 Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Lampung

## ABSTRAK
PT. Mitra Prima Cahaya Sentosa merupakan perusahaan retail yang menjual sepatu dan sandal Brand Pakalolo, Brand ini telah dikenal dan memiliki konsumen setia dengan penjualan yang stabil. Wabah pandemi  covid-19  ternyata  berdampak  pada  menurunnya  pejualan.  Untuk  meningkatkan  kembali penjualan,  maka  perusahaan  menerapkan  langkah-langkah  baru  dalam  pemasaran.  Penelitian  ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan PT. Mitra Prima Cahaya Sentosa  melalui    pendekatan  penelitian  kualitatif  dengan  metode  studi  kasus,  pengumpulan  data dilakukan  melalui  observasi,  wawancara    dengan  key  informan    6  orang,  dan  dokumentasi.  Hasil penelitian menunjukan bahwa PT. Mitra Prima Cahaya Sentosa telah menerapkan strategi komunikasi pemasaran  sesuai  dengan  langkah-langkah  yang  dirancang  untuk  memperkuat  promosi  dengan membuat  poster,  menggunakan Brand  Ambassador, dan  memberikan  potongan  harga    serta  melatih tenaga penjual untuk lebih intens dalam melakukan penjualan produk. Penelitian ini juga menemukan bahwa  konsumen  masih  kesulitan  untuk  menyampaikan  keluhan  seputar  produk  dan  layanan, sehingga  perusahaan  perlu  menyediakan  fasilitas  media  untuk  melayani  keluhan  atau  komplain  dari konsumen.
Kata kunci : Strategi, Komunikasi Pemasaran, Peningkatan Penjualan.

## I. PENDAHULUAN
Komunikasi  pemasaran  sangat  penting dalam  dunia marketing ,  salah  satunya dalam  bisnis retail ,  bisnis  retail  adalah bisnis  penjualan  barang  atau  jasa  dengan jumlah  eceran  atau  satuan.  Salah  satu contoh  jenis  toko retail dimana  konsumen dapat  membeli  produk  untuk  kebutuhan sehari-hari  dan  memenuhi  kebutuhan hidupnya  adalah Departement  Store. Jenis retail  ini  biasanya  menyediakan  barang dagangan  yang  telah  diatur  berdasarkan kategori  kemudian  dibagikan  ke  berbagai ruang retail fisik  yang    ada  di  dalam Departement  Store ,  hal  ini  biasanya  di
lakukan  oleh visua l  (penata  ruangan)  agar pembeli  tidak  bingung  dalam  memilih produk  yang  akan  di  beli.  Beberapa kategorinya  antara  lain  pakaian,  sepatu, perhiasan,  kecantikan,  peralatan  rumah tangga, kebutuhan sehari-hari, dan lainnya.
Pertumbuhan  bisnis  retail  yang  semakin berkembang menunjukkan banyak peluang dalam bisnis ini. Trend yang terus berubah membuat  konsumen  harus  beradaptasi dengan gaya hidup mereka.kebutuhan gaya hidup  masyarakat  yang  berbeda  membuat perusahaan berlomba-lomba untuk menciptakan produk terbaiknya. Dalam hal ini  perusahaan  selain  menciptakan  produk
yang  baik  dan  berkualitas  juga  penting untuk memiliki sistem komunikasi pemasaran  yang  baik  agar  konsumen mengetahui dan mempercayai produk yang dihasilkan  oleh  perusahaan.  Salah  satu contoh bentuk strategi komunikasi pemasaran  adalah  dengan  memberikan brosur  atau  katalog  produk  kepada  calon konsumen yang bertujuan untuk memperkenalkan  dan  memberi  informasi seputar  produk  yang  akan  dijual  kepada calon  konsumen.  Demikian  pula  yang dilakukan oleh Chandra Departement Store sebagai salah satu pusat perbelanjaan yang cukup terkenal di Lampung dan menyediakan berbagai produk dari berbagai  jenis  pakaian,  sepatu  dan  sandal, cosmetic dan aksesoris lainnya.
Penelitian  ini  fokus  kepada  salah  satu Brand sepatu  dan  sandal  yang  ada  di Chandra Departement  Store yaitu Brand Pakalolo.  Sepatu  dan  sandal Brand Pakalolo adalah salah satu produk dibawah naungan  perusahaan  PT.  Mitra  Prima Cahaya  Sentosa  sejak  tahun  1990.  Setelah beberapa  tahun  memasarkan  produknya Brand Pakalolo  mampu  berkembang  dan menjadi  salah  satu  merk  lokal  terkemuka di  Indonesia. Brand Pakalolo  terkenal dengan spesialisasinya dalam memproduksi  sepatu  dan  sandal  kulit berkualitas  baik  untuk  pria.  Di  awal  tahun 1990, Brand ini  hanya  memiliki  satu  jenis
kategori  yaitu working  shoes .  Namun seiring  perkembangannya  dari  tahun  ke tahun  kini  menyediakan  dua  kategori  lagi, yaitu  sepatu  kulit  kasual  dan  sandal  kulit. Pemasaran Brand Pakalolo  cukup  luas yaitu mencakup pasar tradisional dan pasar modern.
Brand Pakalolo membidik pasar menengah ke  atas,  sehingga  produknya  hanya dipasarkan  di  pusat  perbelanjaan  kategori grade A.  Di  Lampung, Brand Pakalolo hanya  dapat  ditemukan  di  Chandra Departement  Store yaitu  di  Chandra Kedaton, Chandra Tanjung Karang,
Chandra Teluk Betung, Chandra Pringsewu,  Chandra Metro,  Chandra Bandar Jaya, serta Chandra Natar.
Chandra Departement  Store adalah  salah satu pusat perbelanjaan terbesar di Lampung  tidak hanya menyediakan Brand Pakalolo  tetapi  juga  menyediakan brand kompetitor lainnya yaitu Playboy, Watchout,  Crocodille,  Hush  Puppies, Yongki  dan  Modello.  Meski  memiliki banyak kompetitor, Brand Pakalolo mempunyai  keunggulan  tersendiri  karena produknya dibuat dengan bahan dasar kulit sapi  yang  diproduksi  oleh  pabrik  sendiri yang  beralamat  di  Jalan  Farmasi  No.  63 RT005/  RW003,  Pasar  Ramdhani,  Kel. Pasar  Baru,  Kec.  Karawaci,  Tangerang, Indonesia.
Berdasarkan  hasil  penelitian  diperoleh informasi  dari  media  instagram Brand
Pakalolo  (@Pakalolobootsofficial)  bahwa artis  Chicko  Jeriko  dijadikan Brand Ambassador oleh PT. Mitra Prima Cahaya Sentosa,  ini  merupakan  salah  satu  usaha komunikasi pemasaran yang dilakukan PT. Mitra  Prima  Cahaya  Sentosa  untuk memperkenalkan produknya kepada masyarakat  karena Brand  Ambassador merupakan  salah  satu  strategi public relations dalam  melakukan Branding produk.
Selain  menggunakan Brand  Ambassador untuk  memperkenalkan  produk  barunya PT.  Mitra  Prima  Cahaya  Sentosa  juga membuat  poster-poster  untuk  memberikan informasi kepada calon konsumen mengenai  acara  promosi  yang  sedang berlangsung,  namun  poster  tersebut  hanya di  buat  pada event tertentu  saja,  misalnya pada saat bulan ramadhan atau akhir tahun, karena  pada  momen  itu  biasanya  diskon yang  di  berikan  oleh  PT.  Mitra  Prima Cahaya  Sentosa  cukup  besar  sehingga perlu  memberikan  informasi  kepada  calon konsumen supaya calon konsumen mengetahui  dan  tertarik  untuk  membeli produk dari Brand Pakalolo. Selain diskon besar  yang  menjadi  daya  tarik  juga Brand Pakalolo memiliki karakteristik sepatu dan sandalnya  yang  berbahan  dasar  kulit  serta tahan  lama,  dengan  kualitas  dan  model
yang  tidak  kalah  bagusnya  dengan Brand impor .
Meskipun PT. Mitra Prima Cahaya Sentosa sudah  menggunakan Brand  Ambassador , membuat  poster,  memberikan  potongan harga untuk promosi di Chandra Departement Store. Namun, terhitung sejak tahun  2019,  Brand  Pakalolo  mengalami penurunan omset yang cukup besar.
Berikut  data  omset Brand Pakalolo  di Chandra  Departement  Store  3  tahun terakhir.
Tabel 1.1. Pencapaian Penjualan Tahunan Tahun Target Omset % 2019 Rp. 9,060,000,000 Rp. 5,417,945,178 60% 2020 Rp. 5,750,000,000 Rp. 3,156,914,262 55% 2021 Rp. 5,950,000,000 Rp. 3,321,664,776 56%
Sumber  : Laporan  Accounting  PT.  Mitra  Prima Cahaya Sentosa tahun 2022
Dari data diatas jika dilihat dari target dan pencapaian  omset  bahwa  dalam  rentang waktu  antara  tahun  2019  sampai  dengan tahun 2020 omset Brand Pakalolo mengalami  penurunan  yang  cukup  jauh yaitu  5%,  namun  pada  tahun  2020 dibandingkan  dengan  tahun  2021  omset Brand Pakalolo mengalami kenaikan 1%.
Menurunnya omset Brand Pakalolo dipengaruhi oleh kondisi ekonomi masayarakat  yang  tidak  stabil,  hal  ini karena  banyaknya  penduduk  di  Indonesia yang  terinfeksi  virus  COVID-19.  Pandemi
COVID-19  yang  berlangsung  sejak  awal tahun 2020 telah berdampak pada perubahan  tatanan  kehidupan  sosial  serta menurunnya  perekonomian  di  sebagian besar  negara  di  dunia,  tak  terkecuali Indonesia, termasuk juga Provinsi Lampung.  Berdasarkan  analisis  hasil survei dampak COVID-19 terhadap pelaku usaha  Provinsi  Lampung  yang  di  lakukan Badan  Pusat  Statistik  Provinsi  Lampung kepada  para  pelaku  usaha  mengenai dampak COVID-19 bahwa turunnya kinerja ekonomi Lampung ini terjadi sejak triwulan I tahun 2020, yang tercermin dari laju  pertumbuhan  ekonomi  triwulan  I tahun  2020  yang  hanya  mencapai  1,74 persen  ( years  on  years ),  dan  kembali menurun signiﬁkan pada triwulan II tahun 2020  yang  tumbuh  minus  3,57  persen (years on years ). (Sumber:
https://lampung.bps.go.id/ ).
Selain  melemahnya  daya  beli  masyarakat, dampak  lainnya  adalah  terbatasnya  area- area promosi. Pembatasan area promosi ini merupakan  kebijakan  dari  manajemen Chandra Departement  Store hal  ini berdasakan  pada  surat  edaran  instruksi Gubernur  Lampung  nomor  15  tahun  2021 tentang pembatasan pemberlakuan kegiatan  masyarakat (PPKM)  bahwa pembatasan  kapasitas  pengunjung  pusat perbelanjaan  sebesar  50%    (lima  puluh persen)  dengan  menerapkan  protokol
kesehatan secara ketat. Sehingga manajemen mall perlu  membatasi  area- area promosi yang sebelumnya satu Brand mempunyai  4  titik  dikurangi  menjadi  2 titik  sehingga  mempengaruhi  penjualan, dalam  situasi  seperti  ini  komunikasi pemasaran  perlu  diperbarui  untuk  tetap memaksimalkan penjualan khususnya Brand Pakalolo.
Berdasarkan  permasalahan  dan  kebutuhan yang  telah  uraikan  diatas,  maka  tim peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul strategi komunikasi pemasaran dalam meningkatkan  penjualan Brand Pakalolo tahun 2022.

## II. TINJAUAN PUSTAKA

## Strategi
Menurut  David  (2011)  strategi  adalah rencana yang disatukan, luas dan berintegrasi yang menghubungkan keunggulan  strategis  perusahaan  dengan tantangan  lingkungan,  yang  dirancang untuk  memastikan  bahwa  tujuan  utama dari perusahaan yang dapat dicapai melalui pelaksanaan yang tepat oleh organisasi.
Berdasarkan  penjelasan  tersebut  dengan mengadopsi  teori  dari  David dapat disimpulkan  bahwa  strategi  merupakan suatu  tindakan  atau  alat  yang  dilakukan suatu  organisasi  untuk  mencapai  tujuan
dengan  menggunakan  sumber  daya  yang ada  dengan  aturan  kondisi  atau  situasi lingkungannya.

## Komunikasi
Menurut  Steineer  dalam  Mulyana  (2014) Komunikasi  adalah  transmisi  informasi, gagasan, emosi keterampilan dan sebagainya, dengan menggunakan symbol- symbol, kata-kata, gambar, dan sebagainya.
Hovland dalam Hafied (2014) komunikasi adalah proses yang memungkinkan seseorang  (komunikator)  menyampaikan rangsangan  untuk  mengubah  perilaku orang lain,
Dari  beberapa  pendapat  diatas  dapat disimpulkan  bahwa  komunikasi  adalah suatu  proses  dimana  dua  orang  atau  lebih mengembangkan  atau  bertukar  informasi satu  sama  lain  yang  pada  gilirannya memperoleh  pemahaman  yang  mendalam. Strategi komunikasi
Strategi komunikasi merupakan serangkaian  upaya  atau  kegiatan  yang dilaksanakan  untuk  memberikan  informasi menggunakan metode-metode tertentu guna mencapai suatu tujuan.
Merujuk teori
Schramm
dalam
soemanagara  (2016)  strategi  komunikasi ada  5  tahap  yaitu.  di  kenal  dengan  teori
AIDDA ( Attention, Interest, Desire,
Decision, And Action ).

## Strategi komunikasi pemasaran
Pada dasarnya strategi komunikasi pemasaran merupakan keputusan- keputusan dari manajemen tentang elemen- elemen  bauran  promosi  ( promotional  mix ) perusahaan  sebab  didalam  komunikasi pemasaran  secara  umum  menggunakan bauran promosi.
Kotler dalam Morrison (2010) mengatakan ada  3  langkah  yang  harus  dilakukan  agar komunikasi  pemasaran  dapat  berjalan dengan efektif yang dikenal  dengan istilah STP,  yaitu  :  (1) Segmentation adalah kegiatan  membagi  suatu  pasar  menjadi kelompok-kelompok pembeli yang berbeda yang memiliki kebutuhan, karakteristik,  atau  perilaku  yang  berbeda yang  mungkin  membutuhkan  produk  atau bauran  pemasaran  yang  berbeda.,  (2) targetting merupakan suatu proses memilih target  yang  tepat  bagi  produk  atau  jasa perusahaan.    (3) Positioning adalah  upaya perusahan  untuk  merancang  produk  dan bauran  pemasaran  agar  dapat  menciptakan kesan tertentu diingatan konsumen.

## Tujuan Komunikasi Pemasaran
Ada beberapa tujuan komunikasi pemasaran menurut  Keller dalam Maulana (2015)  ada  3  yaitu:  (1)  Informing
(memberikan informasi), Komunikasi pemasaran bertujuan untuk memberi informasi  kepada  konsumen  akan  produk baru, memberi tahu mereka tentang atribut dan nilai merek, serta membantu menciptakan citra perusahaan yang memproduksi produk atau layanan tersebut.    (2)Persuading  (membujuk) membujuk  pelanggan  untuk  membeli produk  atau  jasa  yang  ditawarkan,  (3) Reminding (mengingatkan) mempertahankan  merek  perusahaan  di benak konsumen.
Dari  penjelasan  di  atas  dapat  disimpulkan bahwa  konsumen  merupakan  sasaran utama  komunikasi  pemasaran,  karena konsumen adalah pengguna produk (sandang,  makanan  dan  produk  lainnya). Konsumen  adalah  rantai  terakhir  setelah produsen dan distributor. Konsumen adalah  mereka  yang  menggunakan  suatu produk tanpa menjualnya kepada kelompok lain.

## Bauran pemasaran
Dalam menciptakan komunikasi pemasaran  yang  baik  tentunya  harus menggunakan konsep komunikasi pemasaran  yang  terarah  dan  tepat,  dalam penelitian ini peneliti menggunakan konsep  bauran  pemasaran  ( marketing  mix ) 4P.
Konsep  bauran  pemasaran  menurut  Kotler dan  Keller  (Kotler,  2012)  terdiri  dari  4P, yaitu product (produk), price (harga), place (tempat),  dan promotion (promosi).
Konsep  ini  yang  digunakan  oleh  peneliti untuk menganalisis hasil temuan dari data- data pada penelitian ini.

## III. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan kualitatif  dengan  jenis  penelitian  studi kasus.  Fokus  dalam  penelitian  adalah strategi  komunikasi  pemasaran  yang  di lakukan  PT.  Mitra  Prima  Cahaya  Sentosa dalam  meningkatkan  penjualan.  Data penelitian  bersumber  dari  data  primer  dan skunder.  Data  primer  adalah  data  yang diperoleh peneliti secara langsung, Sugiyono  (2018)  .  Teknik  pengumpulan data  primer  melalui  wawancara  yang dikumpulkan  melalui  wawancara  dengan informan Hikma Gustina sebagai Merchandiser yang  bertanggung  jawab terhadap semua aktivitas pemasaran,
Annisa Rahmadanti sebagai Sales promotion girl. di Chandra Tanjung
Karang,  Septi  Adetia sales  promotion  girl yang    di  Chandra  Kedaton.,  Faqih  Faiz Nanditiya sales  promotion  boy ditugaskan di  Chandra  Teluk  Betung,  Shaili  ,  adalah seorang sales produk makanan ringan yang sudah langganan membeli dan
menggunakan  produk Brand Pakalolo, Denni  Konsumen  yang  baru  membeli  dan menggunakan produk Brand Pakalolo.
Informan dipilih dengan kriteria Karyawan yang  paham  tentang  produk  sepatu  dan sandal Brand Pakalolo  Mitra  perusahaan atau  SPG/B  ( Sales  promotion  girl/boy ) yang di tempatkan di toko,Konsumen yang sudah  menjadi  pelanggan  tetap.,Calon konsumen  yang  baru  akan  membeli produk,  bersedia  untuk  ikut  berpartisipasi dalam  penelitian..  Data  Skunder  menurut menurut  sugiyono  (2018)  merupakan  data yang  diperoleh  peneliti  atau  pengumpul data secara tidak langsung. Dikatakan tidak langsung  karena  data  diperoleh  melalui perantara,  yaitu  bisa  lewat  orang  lain, ataupun lewat dokumen.
Teknik validasi data menggunakan triangulasi sumber,  hal  ini  dilakukan dengan  cara  meneliti  data  yang  diperoleh dari beberapa sumber. Data yang dianalisis adalah  strategi  komunikasi  pemasaran  PT. Mitra  Prima  Cahaya  Sentosa  ( Brand Pakalolo) cabang Lampung dalam meningkatkan  penjualan  dengan  metode reduksi data, penyajian  deskripsi data, dan penarikan kesimpulan.

## IV.PEMBAHASAN
Strategi . Komunikasi
Strategi  komunikasi  dalam  pemasaran adalah  suatu  rancangan  kegiatan  yang dilakukan  untuk  menyampaikan  informasi baik  secara lisan, tulisan atau simbol  yang bertujuan  untuk  menarik  perhatian,  minat dan  keinginan  terhadap  suatu  barang  atau jasa. Strategi komunikasi yang dilaksanakan oleh PT  Mitra Prima Cahaya Sentosa ( Brand Pakalolo) cabang Lampung  dalam  meningkatkan  penjualan dimulai  dari  attention,  interest,  desire, decission,  action  yang  dikenal  dengan istilah AIDDA
a. Attention
PT.  Mitra  Prima  Cahaya  Sentosa  dalam menarik perhatian calon konsumen perusahaan  menggunakan  media  iklan untuk memberikan informasi terkait produknya,  selain  itu  perusahaan  juga menggandeng artis Chicko Jerikho sebagai Brand Ambassador hal ini dilakukan untuk memeroleh perhatian dari calon konsumen.
Selanjutnya  berdasarkan  hasil  wawancara yang  dilakukan  kepada  konsumen  terkait dengan  hal  yang  dilakukan  PT.  Mitra Prima  Cahaya  Sentosa  dalam  menarik perhatian  memiliki  kesimpulan  bahwa respon konsumen setelah melihat informasi seputar  produk Brand Pakalolo  baik  yang offline maupun  yang online membuat mereka  tertarik  dan  merasa  terbantu dengan adanya informasi tersebut.
Berdasarkan hasil wawancara dan tanggapan  dari  konsumen,  kegiatan  yang dilakukan Merchandiser PT.  Mitra  Prima Cahaya  Sentosa  dalam  menarik  perhatian konsumen  sudah  cukup  baik,  karena dengan  membuat  iklan  dan  menggandeng seorang  artis  untuk  dijadikan Brand Ambassador sudah  cukup  efektif  untuk mencuri perhatian konsumen.
b. Interest
Strategi  PT.  Mitra  Prima  Cahaya  Sentosa dalam menimbulkan minat calon konsumen,  perusahaan  membuat  POP ( point  of  purchase )  yang  memuat  tulisan diskon  dan  dipasang  didalam  outlet  .Hal ini  dilakukan  agar  calon  konsumen  yang datang  memiliki  minat  untuk  memilih produk-produk Brand Pakalolo.  Terkait dengan  hal  tersebut  hasil  wawancara dengan konsumen memberikan kesimpulan bahwa  mereka  tertarik  untuk  memilih produk karna melihat diskon yang terpasang di dalam outlet Brand Pakalolo.
Menurut  peneliti  hal  yang  dilakukan  oleh Merchandiser  PT.  Mitra  Prima  Cahaya Sentosa  sudah  tepat  karena  tanggapan konsumen tentang apa yang dilakukan oleh perusahaan  memilki  efek  yang  efektif  dan positif kepada konsumen.
c. Desire
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan Merchandiser  PT.  Mitra  Prima  Cahaya Sentosa  dalam  memunculkan  rasa  ingin dalam  benak  calon  konsumen  untuk memiliki produk perusahaan mengandalkan  komunikasi  sales,  mereka dituntut  memiliki  komunikasi  yang  baik serta  pemahaman  lebih  dalam  terkait produk  sehingga  ketika  bertemu  dengan calon  konsumen  bisa  menjelaskan  secara detail.  Selain  pemahaman  terkait  produk, sales  juga  dituntut  untuk  menerapkan pelayanan  3S  yaitu  senyum,  salam  dan sapa.  Hal  itu  tentunya  agar  calon konsumen  yang  datang  semakin  yakin untuk membeli produk Brand Pakalolo.
Selanjutnya  hasil  wawancara  dengan konsumen,  mereka  memberikan  pendapat bahwa  pelayanan  yang  di  lakukan  oleh sales  Brand Pakalolo  cukup  baik,  hal  ini tentunya  membangun  citra  positif  dibenak konsumen.
Peneliti dapat menyimpulkan langkah yang dilakukan  perusahaan Brand Pakalolo sudah  tepat,  karena  komunikasi sales bisa mempengaruhi  citra  perusahaan  di  benak konsumen, selain itu seharusnya perusahaan  tidak  hanya  memperhatikan soal komunikasi saja namun grooming atau penampilan  dari sales harus  benar-benar diperhatikan  juga  oleh  perusahaan  karena
itu  salah  satu  penentu  citra  perusahaan  di depan konsumen.
d. Decission
Dari hasil wawancara dengan Merchandiser PT.  Mitra  Prima  Cahaya Sentosa  dalam  merealisasikan  keinginan konsumen  untuk  memiliki  produk  yang mereka inginkan, perusahaan sangat memperhatikan  hal-hal  mendasar  mulai dari  ketersediaan  stock  produk,  baik  itu ukuran  ataupun  warnanya,  sehingga  setiap kali  konsumen  menginginkan  produk Brand Pakalolo stock selalu terpenuhi.
Sales selalu  membuat  laporan  kepada merchandiser untuk  produk-produk  yang kosong sehingga perusahaan bisa mengirimkan kembali produk sesuai permintaan sales. Komunikasi yang dilakukan  oleh sales dan merchandiser harus  selalu  terjaga  dan  intens  karna apabila  sedikit  saja  ada  keterlambatan laporan maka barang yang diinginkan oleh konsumen  tidak  akan  terpenuhi  dan  akan menimbulkan kerugian untuk perusahaan.
e. Action
Dalam  kegiatan  pemasaran  selalu  ada  2 kemungkinan,  yang  pertama  konsumen jadi membeli produk, yang kedua konsumen  tidak  jadi  membeli  produk. Hasil  wawancara  dengan merchandiser
PT.  Mitra  Prima  Cahaya  Sentosa  bahwa
setiap kali konsumen membeli  sales selalu kirim report ke  perusahaan.  Hal  ini dimaksudkan agar perusahaan bisa mengevaluasi  produk-produk  yang  laku dan produk-produk yang tidak laku supaya perusahaan  selalu  bisa  evaluasi  produk tersebut.
Selain  itu  jika  calon  konsumen  tidak  jadi membeli  produk Brand Pakalolo sales yang  bertugas  diwajibkan  melaporkan  ke merchandiser apa  yang  menjadi  masalah sehingga  konsumen  tidak  jadi  membeli produk Brand Pakalolo,  hal  ini  akan menjadi  masukan  untuk  perusahan  guna memperbaiki  hal-hal  yang  masih  kurang baik di hadapan konsumen.
Strategi  komunikasi  yang  dilakukan  oleh PT.  Mitra  Prima  Cahaya  Sentosa  sudah baik  dan sesuai  dengan indikator-indikator teori  AIDDA,  namun  menurut  peneliti komunikasi antara sales dengan konsumen di  lapangan  tidak  selalu  berjalan  mulus karna  situasi  dan  kondisi  tertentu  kadang tidak  memungkinkan sales untuk  bertanya terkait  keluhan-keluhan  calon  konsumen, oleh  karena  itu  seharusnya  PT.  Mitra Prima  Cahaya  Sentosa  memiliki  sebuah tempat  bisa berupa akun sosial  media atau lainnya  yang  bisa  menampung  secara langsung keluhan-keluhan konsumen dengan mudah.

## Strategi Komunikasi Pemasaran
Strategi komunikasi pemasaran merupakan kegiatan  untuk  menentukan  lokasi  dimana perusahaan  akan  menjual  produknya  dan menentukan kepada siapa perusahaan akan menjual  produknya.  Selain  itu  strategi pemasaran  juga  menjadi  penentu  produk dan harga yang akan dipasarkan berdasarkan  dimana  dan  kepada  siapa perusahaan akan menjual produk tersebut.
a. Segmentation
Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan  kepada merchandiser PT.  Mitra Prima  Cahaya  Sentosa    dapat  disimpulkan bahwa  dalam  melakukan  segmentasi  pasar perusahaan  , Brand Pakalolo  melakukan survey  terhadap    wilayah  yang  akan dijadikan  kegiatan  pemasaran,  survey tersebut meliputi kompetitor Brand
Pakalolo  baik  berupa  produk  dan  harga, sehingga  nantinya Brand Pakalolo  bisa menyesuaikan  dengan  pasaran  di  wilayah tersebut, selain itu perusahaan juga melihat trend yang  sedang  berkembang  sehingga bisa selalu memenuhi keinginan pasar.
Segmentasi pasar yang dilakukan oleh PT.
Mitra  Prima  Cahaya  Sentosa  sudah  sesuai dengan  indikator  teori  STP,  namun berkaitan dengan survey terhadap kompetitor,  penentuan  harga  dan  produk sebaiknya harus dilakukan dengan maksimal  agar Brand Pakalolo  mampu bertahan dalam persaingan pasar tersebut.
b. Targetting
Hasil  wawancara  dengan Merchandiser PT.  Mitra  Prima  Cahaya  Sentosa  dapat disimpulkan bahwa cara perusahaan Brand Pakalolo  menentukan  target  pasar  adalah dengan  mempertimbangkan  profesi,  usia dan trend yang  sedang  berkembang.
Menentukan  target  pasar  sangat  perlu dilakukan karna dengan menentukan target pasar  perusahaan  akan  mendapat  arah untuk siapa produk tersebut dipasarkan.
PT.  Mitra  Prima  Cahaya  Sentosa    dalam menentukan target pasar perusahaan Brand Pakalolo  sudah  mencakup  target  yang cukup  luas  mulai  dari  profesi,  usia  dan trend yang sedang berlangsung.

## c. Positioning
PT.  Mitra  Prima  Cahaya  Sentosa  dalam membangun mindset konsumen  terhadap produk Brand Pakalolo, perusahaan memilih  tempat-tempat  yang  menjadi icon di  wilayah  yang  dijadikan  tempat  untuk memasarkan produk tujuannya agar mudah diingat dan mudah dijangkau.
Selain  itu  perusahaan  juga  menekankan kepada sales agar memberikan kesan yang baik  kepada  para  konsumen  baik  dengan pelayanan  maupun  komunikasi  yang  baik agar produk Brand Pakalolo memiliki citra baik di benak konsumen.
Strategi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh PT.  Mitra  Prima  Cahaya  Sentosa  sudah berjalan  dengan  baik  dan  sesuai  dengan indikator teori STP, namun dalam membangun citra baik  di  benak konsumen tidak hanya mengandalkan sales seharusnya dari perusahaan Brand Pakalolo  menyediakan reward untuk konsumen  bisa  berupa voucher belanja atau gift  souvenir supaya  konsumen merasa diapresiasi dan nantinya konsumen akan selalu ingat dengan Brand Pakalolo.

## Bauran Pemasaran
Bauran  pemasaran  terdiri  dari  unsur-unsur pokok  pemasaran  yang  menjadi  panduan untuk menjalankan sebuah pemasaran yang efektif.

## a. Product
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan merchandiser PT.  Mitra  Prima  Cahaya
Sentosa  diperoleh  hasil  bahwa  dalam menentukan  produk  yang  akan  dijual perusahaan  mendapat  laporan  sales  untuk selalu update keadaan terkini, baik melihat dari  produk  kompetitor  atau trend yang sedang  berkembang  di  sekitar.  Produk Brand Pakalolo saat ini sudah bagus karna banyak  sekali  model  model  untuk  anak muda, dan produknya yang tahan lama.
b. Price
PT.  Mitra  Prima  Cahaya  Sentosa  dalam menentukan  harga  produk  perusahaan Brand Pakalolo melihat daya beli masyarakat  sekitar melalui toko-toko  yang akan  di  jadikan  PT.  Mitra  Prima  Cahaya Sentosa  dalam  menentukan  harga  produk perusahaan Brand Pakalolo  melihat  daya beli  masyarakat  sekitar  melalui  toko-toko yang  akan  di  jadikan  tempat  untuk memasarkan produk, pertimbangan selanjutnya  produk  yang  akan  dipasarkan akan  menyesuaikan  rata-rata  harga  yang sudah di tentukan sebelumnya.
Berdasarkan  hasil  wawancara  sales  dan konsumen  bahwa  penetapan  harga  dan produk selama ini sudah cukup baik, harga yang  terjangkau  sehingga  konsumen  tidak harus mengeluarkan uang yang besar untuk memiliki produk Brand Pakalolo.

## c. Place
PT.  Mitra  Prima  Cahaya  Sentosa  dalam menentukan  tempat  kegiatan  pemasaran perusahaan Brand Pakalolo  melihat  ramai atau tidaknya pengunjung di toko tersebut, selain itu lokasi outlet juga harus di tempat yang  ramai  lalu  lalang  konsumen.  Yang dilakukan  perusahaan Brand Pakalolo sudah benar bahwa memang tempat-tempat yang  ramai  lebih  menguntungkan  dalam memasarkan produk.
d. Promotion
PT.  Mitra  Prima  Cahaya  Sentosa  terkait promosi  yang  dilakukan  oleh  perusahaan dengan  membagikan  brosur,  membuat spanduk  yang  berisi  informasi  seputar produk,  baik  produk  baru  maupun  promo potongan diskon.
Bauran  pemasaran  yang  dilakukan  oleh perusahaan Brand Pakalolo sudah baik dan sesuai  dengan  indikator-indikator    bauran pemasaran 4P, namun sebaiknnya perusahaan Brand Pakalolo dalam
menyediakan produk
benar-benar memperhatikan  apa  yang  diinginkan  oleh konsumen karna berdasarkan hasil wawancara  masih  ada  konsumen  yang komplain  terkait  dengan  produk Brand Pakalolo.

## V. PENUTUP
PT. Mitra Prima Cahaya Sentosa melakukan  strategi  komunikasi  dengan baik,  hal  ini  terlihat  dari  tanggapan  positif konsumen yang menyatakan puas terhadap penyampaian  informasi  seputar  produk maupun pelayanan yang di sampaikan oleh perusahaan  maupun  sales,  namun  dalam kondisi  pembatasan  area  promosi  akibat Covid-19  strategi  komunikasi  yang  ada menjadi  tidak  efektif  karena  semua dibatasi, hal ini tentunya sangat menghambat penyampaian informasi produk  kepada  konsumen.  Dalam  situasi seperti  ini  seharusnya  PT.  Mitra  Prima
Cahaya Sentosa bisa lebih intens melakukan  promosi  secara  online  dan menyediakan tempat khusus untuk konsumen  menyampaikan  keluhan  seputar produk secara real time .
PT.  Mitra  Prima  Cahaya  Sentosa  telah melakukan  strategi  pemasaran  dengan baik, hal itu terlihat dari respon konsumen yang menyatakan bahwa tidak ada kesulitan  untuk  mendapatkan  produk Brand pakololo  serta  model  yang  sesuai dengan keinginan konsumen.
Namun,  ketika  area  promosi  dibatasi  dan menurunnya  daya  beli  konsumen  akibat covid-19,  seharusnya  PT.  Mitra  Prima Cahaya  Sentosa  melakukan  pemasaran secara  online  untuk  memberikan  alternatif pembelian produk kepada konsumen tanpa harus datang ke toko.
Bauran  pemasaran  yang  dilakukan  PT. Mitra  Prima  Cahaya  Sentosa  mengenai product,  price,  place,  promotion semua sudah  dijalankan  dengan  baik,  hal  ini terlihat  dari  tanggapan  positif  konsumen, namun  terkait  dengan  produk  konsumen mengeluhkan  model  sepatu  khususnya sepatu  formal  yang  desainnya  terkesan monoton.  Seharusnya,  PT.  Mitra  Prima Cahaya  Sentosa  bisa  lebih  menyerap  apa yang diinginkan oleh konsumen.

## DAFTAR PUSTAKA

## Buku
Canggara, Hafied, 2014, Perencanaan dan strategi komunikasi , Bandung, Remaja Rosdakarya. David,  F.R,  2011, Strategic  Management. Jakarta, Salemba Empat Husein, U, 2015, Strategi Management In action, Jakarta, Gramedia Utama.
Kotler,  P,  2012, Marketing  Management ,  Jakarta, Indeks Kelompok Gramedia. Maulana,  A,  2015, Management  Pemasaran , Jakarta, Erlangga.
Moloeng  Lexy,  2018,  Metode  Penelitian  kualitatif, Bandung, Rosdakarya.
Morisson,  2010,  Teori  Komunikasi  masaa,  Bogor, Ghalia Indonesia.
Mulyana,  D,  2014,  Ilmu  Komunikasi  suatu pengantar, Bandung, PT. Remaja Rosdakaraya. Sindoro, A, 2008, Dasar- dasar pemasaran, Jakarta,
Indeks
Sugiyono,  2018,  Metode  Penelitian  Kuantitatif, kualitatif dan R&D, Bandung, Alfabeta.
Soemanagara, 2026, Strategic
Marketing
Communication, Bandung, Alfabeta.

## Skripsi
Khasanah, I. (2019). Strategi Komunikasi Pemasaran Lasagna Larise Dalam Meningkatkan  Penjualan. Fakultas  Ilmu  Sosial Dan Ilmu Politik UIN Sunan Ampel Surabaya , 50-51.
Rismayanti,  P.  (2017).  Strategi  Komunikasi Pemasaran  Dalam  Meningkatkan  Penjualan (Studi  Deskriptif  Kualitatif  Aktivitas  Promosi Pada Akun Iinstagram @Kedai-Digital).
Program  Studi  Ilmu  Komunikasi  Fakultas  Ilmu Sosial  Dan  Humaniora  UIN  Sunan  Kalijaga Yogyakarta , 48-49.
Septiawan,  A.  R.  (2015).  Strategi  Komunikasi Pemasaran Buku Dalam Meningkatkan Penjualan  Meelalui  Media  Sosial  Instagram
(Studi  Pada  Founder  @Tausiahku). Program Studi  Ilmu  Komunikasi  Fakultas  Ilmu  Sosial Dan  Humaniora  UIN  Negeri  Sunan  Kalijaga Yogyakarta , 40-46.
Sumber lain
http://digilib.uinsby.ac.id/44791/2/Masfufah%20Ch oirunnisa B76216099.pdf
(diakses pada tanggal 30 September 2022)
https://lampung.bps.go.id/publication/2020/10/19/9 c337cbfec8e038ce5f65de9/analisis-hasil-survei- dampak-covid-19-terhadap-pelaku-usaha- provinsi-lampung.html
(diakses pada tanggal 13 Oktober 2022)
https://katadata.co.id/safrezi/berita/61de8d9d4a987/ komunikasi-adalah-definisi-unsur-dan- tujuannya
(diakses pada tanggal 15 Desember 2022)
https://www.gramedia.com/literasi/pengertian- kerangka-pemikiran/.com
(diakses pada tanggal 24 Desember 2022)
Recap laporan accounting PT. Mitra Prima Cahaya Sentosa tahun 2019, 2020,2021.