## APLIKASI MATRIKS QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) PADA PERANCANGAN ULANG MEJA BELAJAR MINI
Diana Khairani Sofyan *1 , Amri 2 1,2 Jurusan Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Malikussaleh, Lhokseumawe e-mail: *1 hatikue@yahoo.com

## ABSTRACT
CV. Rapi Kana is a furniture company in Ule Reuleng North Aceh, the company produces cabinets, study chairs, tables, study tables and more. The chair and lecture desk is one of the most closely related factors in improving the quality of student learning. Discomfort in learning to make students less focused and tend to get tired quickly in doing tasks and lecture activities. The main cause lies on the desk used. The lesson used is less suitable for the student body size. Dissociation between study desk and student body size is one of the obstacles in the effort to improve the quality human resources. The impact of desks that are not in accordance with body size can lead to many students experiencing fatigue. Non- conformity of the desk leads to feelings of discomfort (restlessness), lack of concentration, drowsiness, and so forth. In this case will be done research related to the design of the mini desk, where the study table produced by the company will be analyzed its shortcomings and advantages, followed by redesign for the desk. The design is adapted to the posture of the human body. The method used to start with the determination of product characteristics with Quality Function Deployment (QFD) method and also from the calculation of antropometry data so that the result of mini table design in accordance with consumer desire that is comfortable, effective and efficient.
Keywords: Quality  Function  Deployment  (QFD)  method,  Anthropomentry,  Mini  table design

## 1. PENDAHULUAN

## 1.1 Latar Belakang
CV. Rapi Kana merupakan perusahaan mebel yang berada di Ule Reuleng jalan Medan-Banda  Aceh,  Aceh  Utara,  perusahaan  ini  setiap  bulannya  memproduksi  berupa lemari, kursi belajar, meja, meja belajar dan lain-lain.  Kursi dan meja kuliah merupakan salah  satu  faktor  yang  paling  berhubungan  erat  dalam  meningkatkan  kualitas  belajar mahasiswa.  Apabila  meja  belajar  yang  dipakai  tidak  ergonomis,  maka  pada  saat dilaksanakannya  proses  belajar  mahasiswa  tidak  dapat  fokus  terhadap  kegiatan  belajar yang sedang berlangsung, karena kursi kuliah yang sedang dipakai belum terasa nyaman.
Meja  belajar  yang  digunakan  sekarang,  oleh  beberapa  mahasiswa  terbuat  dari bahan  triplek  dan  kayu.  Kenyataan  yang  terlihat  bahwa  untuk  postur  tubuh  mahasiswa sekarang  tampak  lebih  kecil  dibandingkan  dengan  anak  terdahulu.  Dampak  dari ketidakserasian antara meja belajar dengan ukuran tubuh mahasiswa merupakan salah satu kendala dalam upaya meningkatkan sumber daya manusia yang berkualitas. Akibat dari meja belajar yang tidak sesuai dengan ukuran tubuh antara lain dapat mengakibatkan para
mahasiswa banyak mengalami kelelahan. Ketidaksesuaian meja belajar mahasiswa dengan ukuran tubuh mahasiswa dapat pula menimbulkan perasaan tidak nyaman (gelisah), kurang konsentrasi, mengantuk, dan lain sebagainya. Apabila kondisi tersebut berlangsung lama (selama masa proses belajar), akibat lebih jauh akan menyebabkan perubahan sikap tubuh dan  gangguan  pertumbuhan.  Secara  keseluruhan  akibatnya  akan  mengarah  kepada gangguan dalam proses belajar.
Maka dari itu perusahaan harus bisa merancang meja belajar mini sesuai dengan postur  tubuh  manusia,  sehingga  tidak  mudah  merasa  lelah  pada  saat  duduk  yang  lama. Sebelumnya  perusahaan  membuat  produk  meja  belajar  tanpa  mengukur  dimensi  tubuh pelajar atau mahasiswa sehingga sering terjadinya keluhan pada mahasiswa. Namun dari berbagai  tipe  dan  variasi  produk  meja  belajar  mini  yang  dipasarkan,  ternyata  belum sepenuhnya  memberi  fungsi  seperti  apa  yang  diharapkan  oleh  konsumen  sasaran. Konsumen  membeli  meja  belajar  mini  tersebut  karena  memang  suatu  kebutuhan,  tetapi dalam penggunaanya masih ada aspek-aspek yang dikeluhkan konsumen. Hal yang dapat dilakukan  pada  penelitian  ini  adalah  melakukan  rancangan  meja  belajar  mini  dengan pengaplikasian Matriks Quality Function Deployment (QFD), dimana tahapan awal akan dilakukan analisis atribut dan penilaian pada perancangan meja belajar mini yang nantinya akan diperoleh hubungan yang sangat mempengaruhi model rancangan meja belajar yang diinginkan  konsumen.  Berdasarkan  hal  tersebut  maka  dilakukan  penelitian  mengenai “Aplikasi  Matriks  Quality  Function  Deployment  (QFD)  Pada  Perancangan  Ulang  Meja Belajar Mini”.

## 1.2 Masalah penelitian
1. Permasalahan yang diteliti adalah  permasalahan yang berkaitan dengan Bagaimana mengetahui karakteristik meja belajar yang sesuai kebutuhan dan keinginan konsumen melalui metode Quality Function Deployment (QFD).
2. Bagaimana  merancang  meja  belajar  yang  efektif  dan  efisien  dengan  menggunakan antropometri  sehingga  dapat  memenuhi  kriteria  kebutuhan  yang  diharapkan konsumen.

## 1.3 Tujuan yang ingin dicapai
Adapun tujuan yang ingin dicapai pada penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Mengetahui  karakteristik  meja  belajar  mini  yang  sesuai  kebutuhan  dan  keinginan konsumen melalui metode Quality Function Deployment (QFD).
2. Mendesain sebuah meja belajar mini yang efektif dan efisien yang mampu memenuhi kriteria  kebutuhan  berdasarkan  data  anthropometri  yang  diharapkan  konsumen sasaran.

## 1.4 Penerapan hasil kegiatan
Adapun penerapan hasil kegiatan adalah perusahaan dapat mendesain sebuah meja belajar  mini  sesuai  dengan  karakteristik  yang  sesuai  dengan  keinginan  konsumen  yang disesuaikan dengan data antropometri, sehingga diperoleh meja belajar mini yang efektif dan efisien.

## 2. TINJAUAN PUSTAKA
2.1  Pengertian Perancangan
Perancangan  suatu  proses  yang  bertujuan  untuk  menganalisis,  menilai memperbaiki  dan  menyusun  suatu  sistem,  baik  sistem  fisik  maupun    non  fisik  yang
optimum  untuk  waktu  yang  akan  datang  dengan  memanfaatkan  informasi  yang  ada. Perancangan suatu alat termasuk dalam metode teknik, dengan demikian langkah-langkah perancangan  akan  mengikuti  metode  teknik.  Merris  Asimov  menerangkan  bahwa perancangan teknik adalah suatu aktivitas dengan maksud tertentu menuju kearah tujuan dari pemenuhan kebutuhan manusia, terutama yang dapat diterima oleh faktor teknologi peradaban  kita.  Dari  definisi  tersebut  terdapat  tiga  hal  yang  harus  diperhatikan  dalam perancangan yaitu [1]:
1. Aktivitas dengan maksud tertentu
2. Sasaran pada pemenuhan kebutuhan  manusia dan
3. Berdasarkan pada pertimbangan teknologi
Tahapan  perancangan  sistem  kerja  menyangkut work space design  dengan memperlihatkan faktor anthropometri secara umum adalah [2]:
1. Menentukan kebutuhan perancangan dan kebutuhan ( establish requirement ).
2. Mendefinisikan dan mendeskripsikan populasi pemakai.
3. Pemilihan sampel yang akan diambil datanya
4. Penentuan kebutuhan data (dimensi tubuh yang akan diambil).
5. Penentuan sumber data (dimensi tubuh yang akan diambil) dan pemilihan persentil yang akan dipakai.
6. Penyiapan alat ukur yang akan dipakai.
7. Pengambilan data.
8. Pengolahan data.
9. Visualisasi rancangan.

## 2.2   Pengertian Produk
Produk dapat didefinisikan sebagai segala sesuatu yang dapat ditawarkan produsen untuk diperhatikan, diminta, dicari, dibeli, digunakan atau dikonsumsi pelanggan sebagai pemenuhan kebutuhan dan keinginan pelanggan [3]. Terdapat tiga komponen utama yang membentuk suatu produk antara lain:
1. Komponen  pembungkus.  Atribut  utama  yang  dimiliki  produk  dalam mengkomunikasikan dan membawa manfaat bagi produk tersebut. Atribut ini antara lain kualitas rancangan, kemasan dan merek
2. Komponen  inti.  Manfaat  utama  dari  produk  tersebut  yang  benar-benar  dicari pelanggan atau karena alasan pelanggan mencari produk tersebut.
3. Komponen  pendukung.  Manfaat  dan  jasa  tambahan  yang  diperoleh  pelanggan  dari produk tersebut seperti garansi, jaminan, perawatan dan pengiriman.
Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian, untuk dimiliki, digunakan, atau dikonsumsi dan dapat memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen. Barang atau jasa tidak hanya berarti karakteristik fisik saja, tetapi terdiri dari komponen inti, komponen pembungkus, dan komponen pendukung [4].

## 2.3 Atribut Produk
Atribut adalah “unsur-unsur produk yang dipandang penting oleh konsumen dan  dijadikan  dasar  pengambilan  keputusan  pembelian”.  Atribut  produk  secara umum meliputi [5]:
a. Desain Produk
Indriyo  Gito  Sumarno  menyatakan  bahwa  “desain  atau  bentuk  produk  merupakan atribut yang sangat penting untuk mempengaruhi konsumen agar mereka tertarik dan kemudian membelinya”.
b. Warna produk
Penglihatan merupakan indera yang utama bagi manusia dalam mengeksploitasi dan memahami  dunia.  Warna  merupakan  elemen  penting  dalam  desain  grafis  yang memiliki  pengaruh  besar  terhadap  penglihatan.  Pada  suatu  produk,  warna  adalah elemen  penting yang dilihat pertama kali oleh audiens.  Warna juga  merupakan  hal yang menjadi pertimbangan kualitas suatu produk.
c. Merek Merek  adalah  “nama,  istilah,  simbol,  atau  rancangan,  atau  kombinasi  dari  hal-hal tersebut yang  dimaksudkan  untuk  mengidentifikasi  barang  atau  jasa  dari  seseorang atau sekelompok penjual dan untuk membedakannya dengan pesaing-pesaing”.
d. Kemasan Pengemasan ( packaging ) adalah "kegiatan-kegiatan umum dalam perencanaan barang yang melibatkan penentuan desain dan pembuatan bungkus atau kemasan bagi suatu barang,  “pengemasan,  berkaitan  dengan  perancangan  dan  pembuatan  wadah  atau pembungkus untuk suatu produk”.

## 2.4  Pembuatan Kuisioner
Kuisioner  merupakan  sejumlah  pertanyaan  tertulis  yang  digunakan  untuk memperoleh informasi dari responden dalam arti tentang laporan pribadinya, atau hal-hal yang ia ketahui. Tujuan pokok pembuatan kuisioner adalah untuk memperoleh informasi yang relevan dengan tujuan survei dengan cara mengisi pertanyaan yang diajukan peneliti terhadap responden yang dipilih. Ada empat komponen inti dari sebuah kuisioner, yaitu [6]:
1. Adanya subjek, yaitu individu atau lembaga yang melaksanakan penelitian.
2. Adanya ajakan, yaitu permohonan dari peneliti untuk turut serta mengisi secara aktif dan objektif pertanyaan maupun pertanyaan yang tersedia.
3. Adanya  petunjuk  pengisian  kuisioner,  dimana  petunjuk  yang  tersedia  harus  mudah dimengerti.
4. Adanya pertanyaan maupun pernyataan beserta tempat mengisi jawaban, baik secara tertutup,  semi  tertutup,  ataupun  terbuka.  Dalam  membuat  pertanyaan  ini  juga disertakan dengan isian untuk identitas responden.
2.5 Matrik Quality Fuction Deployment (QFD) QFD  merupakan  sebuah  metode  perencanaan  dan  pengembangan  produk terstruktur  yang  memungkinkan team pengembangan  untuk  menentukan  secara  jelas kebutuhan dan keinginan konsumen dan kemudian mengevaluasi kapasitas setiap proposal dan  produk  dan  jasa  secara  sistematis  [2].    Proses  didalam  QFD  dilaksanakan  dengan menyusun satu atau lebih matrik yang disebut House Of  Quality . Matrik ini menjelaskan apa yang menjadi kebutuhan dan harapan pelanggan dan bagaimana memenuhinya. Matrik ini terdorong dari beberapa bagian atau submatrik yang bergabung dalam beberapa cara, yang disebut House Of  Quality . Matriks dengan House Of Quality (HOQ) ini terdiri dari beberapa bagian atau sub matriks yang bergabung dalam beberapa cara yang dapat dilihat pada Gambar 1.
Gambar 1. House of Quality [6]
Tahap-tahap implementasi Quality Function Deployment (QFD) secara umum yaitu [6]: 1. Fase pengumpulan secara konsumen ( Voice Of Customer ) Prosedur umum dalam pengumpulan suara konsumen adalah :
a. Menentukan atribut-atribut yang dipentingkan konsumen (berupa data kualitatif). Dan data ini biasanya diperoleh dari wawancara dan observasi terhadap konsumen.
b. Mengukur tingkat kepentingan dari atribut-atribut, dengan tahapan berikut.
1) Untuk  mengukur  derajat  kepentingan  dari  tiap  atribut  dapat  digunakan  rumus sebagai berikut:
..................……………………….……......................................... (1) Dimana DKI = Derajat kepentingan responden ke-i n      = Jumlah Responden
2) Untuk menghitung kinerja atribut produk dapat menggunakan rumus: …………………………………………………................................. (2) Dimana: Ki = Kepuasan responden ke-i n   = Jumlah responden
3) Menentukan nilai target dari setiap atribut produk
4) Untuk menentukan rasio perbaikan
Rasio Perbaikan = ........................................................................ (3) 5) Identifikasi parameter teknik ( technical requirement )
6) Menentukan interaksi antara keinginan pelanggan dengan parameter teknik.
7) Nilai  matrik  interaksi  keinginan  pelanggan  dengan  parameter  teknik  dapat digunakan rumus : Kti = Bti Hi …………………………………................................................…. (4)
Dimana : KTi = Nilai absolute kebutuhan teknik setiap produk Bti = Kepentingan relatif (bobot) keinginan pelanggan yang memiliki hubungan dengan atribut produk.
Hi = Nilai hubungan keinginan pelanggan yang memiliki hubungan dengan atribut produk.
8) Prioritas  kebutuhan  teknik  berdasarkan  kepentingan  relative  adapun  rumusnya dapat digunaka sebagai berikut
………......…. (5)
2. Fase penyusunan rumah kualitas ( House Of Quality )
Langkah-langkah dalam penulisan rumah kualitas meliputi [7]:
a. Pembuatan matrik kebutuhan konsumen, tahap ini meliputi:
1) Menentukan konsumen
2) Mengumpulkan data keinginan dan kebutuhan konsumen.
b. Pembuatan matrik perencanaan, tahap ini meliputi:
1) Mengukur kebutuhan konsumen
2) Menentukan kebutuhan performansi komsumen.
a) Pembuatan Respon Teknis
b) Tahap ini  merupakan tahap  pemunculan  karakteristik  kualitas  pengganti ( Subtitute Quality Characteristic ). Pada tahap ini dilakukan transformasi dari  kebutuhan yang  berisi  non  teknis  menjadi  data  yang  bersifat  teknis guna memenuhi kebutuhan-kebutuhan konsumen. c) Menentukan Hubungan Respon Teknis dengan Kebutuhan Konsumen
d) Tahap  ini  menentukan  seberapa  kuat  hubungan  antara  respon  teknis dengan  kebutuhan  konsumen.  Hubungan  antara  keduanya  bisa  berupa hubungan yang sangat kuat, sedang dan lemah. Dan ini merupakan bagian dari HOQ yang menghubungkan antara ruang hows dan whats . Matriks ini mengaitkan hubungan respon teknis/ technical requirement dengan voice customer. e) Korelasi Teknis f) Tahap  ini  menggambarkan  hubungan  dan  ketergantungan  antar  respon teknis.    Sehingga  dapat  dilihat  apakah  suatu  respon  teknis  yang  satu mempengaruhi respon teknik yang lain.
g) Benchmarking dan Penetapan Target.
h) Tahap ini dilakukan analisa perbandingan bagi pesaing dengan perusahaan. Sehingga dapat diketahui tingkat persaingan yang terjadi.
i) Fase Analisa dan Interprestasi
j) Merupakan analisa dari tahap-tahap tersebut.

## 2.6  Anthropometri
Pengertian Anthropometri adalah berasal dari kata “anthro” yang berarti manusia dan “metri” yang berarti ukuran. Secara definitif dapat dinyatakan sebagai satu studi yang berkaitan  dengan  pengukuran  dimensi  tubuh  manusia.  Manusia  pada  dasarnya  akan memiliki bentuk, ukuran (tinggi, lebar, dsb) berat dan lain-lain yang berbeda satu dengan yang lainnya. Untuk memperjelas mengenai data anthropometri untuk diaplikasikan dalam berbagai  rancangan  produk  ataupun  fasilitas  kerja.  Pada  Gambar  2  akan  memberikan informasi tentang berbagai macam dimensi tubuh yang perlu diukur [8].
Gambar 2. Anthropometri Dimensi Tubuh Manusia [7]
Keterangan :
1. Dimensi tinggi tubuh posisi berdiri (dari lantai sampai dengan ujung kepala)
2. Tinggi mata dalam posisi berdiri tegak
3. Tinggi bahu dalam posisi berdiri tegak
4. Tinggi siku dalam posisi berdiri tegak
5. Tinggi  kepalan  tangan  yang  terlanjur  lepas  dalam  posisi  berdiri  tegak  (dalam gambar diatas tidak ditampakkan)
6. Tinggi badan dalam posisi duduk (diukur dari alas tempat duduk / pantat sampai dengan kepala)
7. Tinggi mata dalam posisi duduk
8. Tinggi bahu dalam posisi duduk
9. Tinggi siku dalam posisi duduk
10. Tebal atau lebar paha
11. Panjang paha diukur dari pantat sampai ujung lutut/ betis
12. Panjang paha diukur dari pantat sampai bagian belakang dari lutut atau betis
13. Tinggi lutut yang bisa diukur baik dalam posisi berdiri maupun duduk
14. Tinggi tubuh dalam posisi duduk yang diukur dari lantai sampai paha
15. Lebar dari bahu (bias diukur dalam posisi berdiri atau duduk)
16. Lebar pinggul atau pantat
17. Lebar  dari  dada  dalam  keadaan  membusung  (tidak  tampak  ditunjukkan  dalam gambar)
18. Lebar perut
19. Panjang siku yang diukur dari siku sampai dengan ujung jari-jari dalam posisi siku tegak lurus
20. Lebar kepala
21. Panjang tangan diukur dari atas pergelangan sampai ujung jari
22. Lebar tangan
23. Lebar telapak tangan sampai ibu jari (tidak ditunjukkan dalam gambar)
24. Tinggi  jangkauan  tangan  dalam  posisi  berdiri  tegak,  diukur  dari  lantai  sampai dengan telapak tangan yang terjangkau lurus keatas (vertical)
25. Tinggi jangkauan tangan dalam posisi berdiri tegak, diukur seperti halnya no. 24 dalam posisi duduk (tidak ditunjukkan dalam gambar)
26. Jarak jangkauan tangan yang terlanjur kedepan diukur dari bahu sampai ujung jari tangan
Data anthropometri dibuat sesuai dengan ukuran tubuh laki-laki dan perempuan.

## 3. METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  Model  yang  digunakan Metode QFD dimana analisis persoalan dan tahapan rancangan dilakukan dengan metode QFD ( Quality Function Deployment). Tahapan rancangan penelitian, yaitu:
a. Melakukan perhitungan jumlah sample yang diperlukan.
b. Menetukan karakteristik produk sesuai dengan keinginan konsumen.
c. Menggambarakan matriks QFD.
d. Menentukan data yang berkaitan dengan data antropomentri.
e. Melakukan perhitungan persentil.
f. Analisis hasil perhitungan.
Untuk memperoleh hasil penelitian, maka data yang telah dikumpulkan kemudian diolah  melalui  pendekatan  matriks  QFD  yang  digunakan  adalah  analisis  QFD  berantai, artinya analisis matrik house of quality (HOQ) menggunakan lebih dari satu matrik HOQ. Analisis QFD memperbolehkan lebih dari satu matrik HOQ dengan tujuan agar output dari QFD lebih teknis dan spesifik. Pada penelitian ini menggunakan satu saja matriks HOQ. Analisis Matriks HOQ ( House Of Quality ).

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Pengumpulan Data
A. Data Sampel Penelitian Dalam  penelitian  ini  populasinya  adalah  mahasiswa  teknik  industri  dari  angkatan tahun 2010 sampai tahun 2017 yaitu sebesar 490 orang. Dari hasil perhitungan jumlah sampel  yang  digunakan  adalah  98  dan  di  genapkan  menjadi  100  responden  yang diambil dari mahasiswa sebagai pengguna atau pembeli produk meja belajar mini.
B. Analisa Karakteristik
Mengidentifikasi  keinginan  konsumen  ke  dalam  atribut-atribut  produk.  Untuk mengetahui  keinginan  konsumen  terhadap  meja  belajar  mini,  maka  dalam pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuisioner kepada 98 sampel orang. Penyebaran  kuisioner  ini  dilakukan  melalui  2  tahap  yaitu  kuisioner  terbuka  dan tertutup. Data atribut meja belajar mini yang diinginkan oleh konsumen pada Tabel 1 berikut.
Tabel 1 Data atribut meja belajar mini yang diinginkan oleh konsumen
No Atribut Primer Sekunder Tersier 1 Fungsional a Ketinggian meja 26,4 Cm b Memiliki ruang/tempat penyimpanan Laptop Alat tulis
2 Desain c Ukuran meja Hemat tempat
Panjang 82,4 Cm Lebar 60 Cm d Kaki meja Mampu menahan keseimbangan e Bentuk meja Persegi f Permukaan meja Luas 3 Bahan g Kekuatan bahan Tahan lama
Tidak mudah patah h Ringan Mudah dipindah-pindahkan i Kekuatan kaki meja Mampu menahan beban 4 Estetika j Warna meja Bervariasi 5 Harga k Ekonomis Terngkau

## 4.2. Pengolahan Data
Perhitungan QFD yang digunakan adalah analisis QFD berantai, artinya analisis matrik house of quality (HOQ) menggunakan lebih dari satu matrik HOQ. Analisis QFD memperbolehkan lebih dari satu matrik HOQ dengan tujuan agar output dari QFD lebih teknis  dan  spesifik.  Pada  penelitian  ini  menggunakan  satu  saja  matriks  HOQ..  Analisis Matriks HOQ ( House Of Quality ) adapun tahap-tahapa membuat Matriks HOQ ( House Of Quality ) ialah sebagai berikut :
1. Menghitung derajat kepentingan relatif butir atribut produk Derajat  kepentingan  digunakan  untuk  memposisikan  setiap  keinginan  ataupun kebutuhan  pelanggan  dalam  bentuk  data  kuantitatif  dengan  tujuan  untuk memprioritaskan  keinginan  konsumen.  Pemberian  bobot  dimulai  dari  atribut  yang sangat penting dengan nilai 5 sampai pada atribut yang tidak penting dengan nilai 1 yang  diberikan  oleh  setiap  responden  dapat  dihitung  dengan  pada  persamaan  1, sehingga:
Perhitungan  secara  keseluruhan  dari  derajat  kepentingan  relatif  butir  atribut  produk meja belajar dapat dilihat pada Tabel 2.
Tabel 2. Derajat kepentingan relatif atribut produk sendiri No Pertanyaan Derajat Kepentingan 1 Ketinggian Meja dapat disesuaikan 3,34 2 Memiliki ruang/tempat dalam penyimpanan leptop dan alat tulis 3,78 3 Ukuran Meja tidak terlalu besar (hemat tempat) 3,56 4 Bentuk kaki meja mampu menahan keseimbangan 3,66 5 Bentuk meja mudah dibersihkan 3,66 6 Permukaaan meja luas 3,82 7 Kekuatan bahan tahan lama dan tidak mudah patah 3,26 8 Ringan mudah dipindah-pindahkan 3,68 9 Kekuatan meja mampu menahan beban 3,36 10 Warna meja bervariasi 3,62 11 Harga bersaing dengan produk lain (standar) 3,84 2. Menghitung nilai atribut produk pesaing Kinerja  atribut  produk  meja  belajat  dipandang  dari  sisi  konsumen  adalah  untuk menentukan besarnya nilai target oleh pihak perusahaan. Atribut produk yang dianggap sangat  tidak  baik  pelayanannya  diberi  nilai  1  dan  atribut  produk  yang  sangat  baik pelayanannya  diberi  nilai  5.  Kinerja  atribut  produk  dihitung  dengan  rumus  sesuai persamaan  1.  Hasil  perhitungan  diperoleh  Permukaaan  meja  luas,  memiliki ruang/tempat  dalam  penyimpanan  leptop  dan  alat  tulis  dan  harga  bersaing  dengan produk lain (standar).
3. Menentukan nilai target Nilai target ditentukan oleh pihak responden. Penetapan nilai target harus sesuai dengan kelebihan dan kelemahan dengan mempertimbangkan kondisi internal dan eksternal.
4. Menentukan rasio perbaikan
Rasio perbaikan bertujuan mengetahui nilai yang harus dicapai oleh pemakai produk meja belajar untuk mencapai nilai target yang ditetapkan
5. Menentukan Sales Point
Sales Point memberik informasi tentang kemampuan sebuah perusahaan dalam menjual produk yang didasarkan pada seberapa jauh kebutuhan pelanggan dapat dipenuhi. Nilai yang  digunakan  dalam  sales  point  yaitu  tidak  terdapat  penjualan  (1),  titik  penjualan tengah atau sedang (1,2) dan titik penjualan tinggi (1,5).
6. Menentukan nilai bobot atribut produk meja belajar Atribut kepuasan produk yang akan ditingkatkan dan dikembangkan perlu ditentukan bobot prioritas terlebih dahulu.
7. Menentukan nilai normalisasi bobot Bobot dari masing-masing atribut yang telah dihitung perlu dinormalisasi. Hal ini untuk memudahkan  dalam  perhitungan  selanjutnya.  Hasil  perhitungan  keseluruhan  dari normalisasi bobot dapat dilihat pada Tabel 3.
Tabel 3 Normalisasi bobot atribut kepuasan produk No Atribut Kepuasan Produk Bobot  Normalisasi Bobot 1 Ketinggian Meja dapat disesuaikan 7,411 0,103 2 Memiliki ruang/tempat dalam penyimpanan leptop dan alat tulis 7,620 0,106 3 Ukuran Meja tidak terlalu besar (hemat tempat) 7,716 0,108 4 Bentuk kaki meja mampu menahan keseimbangan 6,032 0,084 5 Bentuk meja mudah dibersihkan 5,982 0,084 6 Permukaaan meja luas 7,660 0,107 7 Kekuatan bahan tahan lama dan tidak mudah patah 4,711 0,066 8 Ringan mudah dipindah-pindahkan 7,751 0,108 9 Kekuatan meja mampu menahan beban 5,662 0,079 10  Warna meja bervariasi 4,865 0,068 11  Harga bersaing dengan produk lain (standar) 6,260 0,087
8. Mengidentifikasi hubungan antara atribut produk dengan karakteristik teknik Matrik antara atribut produk meja belajar mini dan karakteistik teknik dapat dilihat pada Gambar 3.
9. Mengidentifikasi  hubungan  antara  sesama  karakteristik  teknik  bertujuan  untuk mengidentifikasi hubungan antara sesama karakteristik yang satu dengan yang lainnya. Nilainya  dapat  bernilai  hubungan  positif  kuat  (4),  hubungan  positif  sedang  (3), hubungan negatif sedang (2) dan hubungan negatif kuat (1).
Kesimpulan dari gambar QFD adalah:
1. Atribut meja belajar mini dari hasil kuisioner adalah:
a. Meja belajar mini yang memiliki kaki penyangga yang dapat mengatur ketinggian meja.
b. Meja belajar mini yang memiliki memiliki laci penyimpanan laptop dan alat tulis.
c. Meja belajar mini yang memiliki ukuran tidak terlalu besar sehingga hemat tempat.
d. Meja belajar mini yang memiliki desain kaki penyangga efektif sehingga mampu menahan keseimbangan.
e. Meja  belajar  mini  yang  memiliki  bentuk  sederhana  sehingga  mudah  saat dibersihkan.
f. Meja belajar mini yang memiliki permukaan yang luas.
g. Meja belajar mini yang terbuat dari bahan yang tahan lama dan tidak mudah patah.
h. Meja  belajar  mini  yang  memiliki  komposisi  bahan  ringan  sehingga  mudah dipindah-pindahkan.
i. Meja  belajar  mini  yang  memiliki  rakitan  yang  kuat  sehingga  mampu  menahan beban.
j. Meja belajar mini yang memiliki desain menarik.
k. Meja belajar mini yang memiliki warna bervariasi
l. Meja belajar mini yang memiliki harga standar
Gambar 3.  Matrik antara atribut produk meja belajar mini dan karakteistik teknik.
2. Perbandingan meja belajar mini hasil penyebaran kuisioner dengan produk dari pesaing pada atribut yang sama adalah :
a. Untuk kaki penyangga, desain produk lebih unggul dari produk pesaing.
b. Untuk laci penyimpanan, desain produk lebih unggul dari produk pesaing.
c. Untuk ukuran meja produk yang di desain juga lebih unggul dari produk pesaing.
d. Untuk  desain  kaki  penyangga  yang  efektif,  produk  lebih  unggul  dari  produk pesaing.
e. Untuk  kemudahan  perawatan  dari  bentuk  meja,  produk  yang  didesain  oleh perusahaan seimbang dengan produk pesaing.
f. Untuk luas permukaan meja, produk lebih unggul dari produk pesaing.
g. Untuk  bahan/material  yang  digunakan,  produk  yang  didesain  seimbang  dengan produk pesaing.
h. Untuk tingkat keringanan bahan meja, produk lebih unggul dari produk pesaing.
i. Untuk kekuatan perakitan, produk yang di desain juga lebih unggul dari produk pesaing.
j. Untuk desain yang menarik, produk yang didesain oleh seimbang dengan produk pesaing.
k. Untuk variasi warna, produk yang didesain seimbang dengan produk pesaing.
l. Untuk standar harga, desain produk lebih unggul dari produk pesaing.
3. Tingkat  kesulitan:  Semua  krakteristik  teknik  tersebut  termasuk  ke  dalam  kategori pekerjaan yang mudah untuk dikerjakan.
4. Tingkat  kepentingan:  Karakteristik  teknik  yang  tergolong  cukup  penting  yaitu  Kaki meja memiliki ditarik dan ditutup , Meja memiliki 4 kaki penyangga , Permukaan meja dilapisi  bahan  plastic . Harga  bahan  terjangkau , Meja  memiliki  kunci  penutup, sedangkan  untuk  karakteristik  yang  tergolong  penting  yaitu  meja  memiliki  laci penyimpanan dan bentuk permukaan meja bervariasi.
Perkiraan  biaya dari  produk rancangan  meja belajar mini untuk seluruh  karakteristik teknik tergolong dalam kategori murah.

## 4.3. Racangan Produk awal dan Rancangan produk usulan
Berikut rancangan awal (produk yang telah ada) dan rancangan produk usulan yang dapat dilihat pada Gambar 4 dan 5.
Gambar 4 Meja belajar mini rancangan awal
Gambar 5. Rancangan meja belajar mini usulan.

## 5. KESIMPULAN
Adapun kesimpulan dari penelitian adalah sebagai berikut:
1. Karakteristik  meja  belajar  mini  yang  sesuai  keinginan  konsumen  berdasarkan kuisioner  yang  disebarkan    adalah  harga  bersaing  dengan  produk  lain  (standar), permukaan meja luas, dan memiliki ruang/tempat dalam penyimpanan laptop dan alat  tulis  .  Sedangkan  atribut  paling  penting  dianggap  konsumen  adalah  ringan mudah dipindahkan yaitu bernilai 0,105 %.
2. Perancangan  meja  belajar  mini  yang  efektif  dan  efisien  dengan  menggunakan anthropometri berdasarkan dimensi tubuh manusia yang dibutuhkan adalah dengan nilai persentil 95 th (1,645) diantaranya yaitu: 26,46 cm yaitu tinggi meja dari lantai, 82,42  cm  lebar  meja  secara  keseluruhan  pada  saat  laci  buka,  12,33  cm  gagang pegangan  tangan  pada  laci,  dan  16,33  cm  ialah  tinggi  penyangga  pada  kaki tambahan.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Eko Nurmianto. 2004. Ergonomi Konsep Dasar dan Aplikasi , Edisi ke-2. Surabaya: Guna Widya.
[2] Cohen,  2008. Quality Function Deployment : How to Make QFD Work for You . Addison Wasley Publishing Company. Massachussete.
[3] Parasuraman, 2011. Metode Penelitian Bisnis , Cetakan Ketujuh: Alfabeta, Bandung
[4] Hisrich dan Peters, 2011. Quality Function Deployment, linking a company with its customers . ASQC Quality Press, Milwaukee, Wisconsin
[5] Wignjosoebroto, S., 2003. Ergonomi, Studi Gerak dan Waktu . Jakarta: Guna Widya.
[6] Ginting Rosnani, 2010. Perancangan Produk . Yogyakarta: Graha Ilmu.
[7] Tarwaka,  dkk,  2004. Ergonomi Untuk Keselamatan, Kesehatan Kerja dan Produktifitas . Surakarta: Penerbit Uniba Press.
[8] Karl T.  Ullrich  dan Steven D. Eppinger. 2001. Perancangan dan Pengembangan Produk. Edisi pertama. Salemba Teknika, Jakarta