Faktor-Faktor Determinan  Keputusan Pembelian secara Online Produk Fashion melalui Media Sosial di Kota Ambon.
1 Carla C. Tousalwa, 2 Victor R. Pattipeilohy, 3 Stanley Ferdinandus Jurusan Administrasi Niaga, Politeknnik Negeri Ambon victor.pattipeilohy@gmail.com

## ABSTRACT
The  role  of  social  media  today  greatly  influences  the  lifestyle  and  activities  of  its  users,  one  of which is shopping activities that used to be conventional in nature shifting to shopping activities through social  media  or  online  shopping  activities.  These  changes  must  be  responded  to  by  online  marketers carefully by implementing marketing strategies that involve  customers proactively involved in the online marketing process, especially through social media so that they can create purchases.
The  purpose  of  this  study  was  to  examine  the  effect of  variable trust and risk  perception  on  the decision  to  purchase  fashion  products  online  through  social  media  in  Ambon  City.  The  sample  of  this study was 106 female respondents, with the purposive sampling technique used in this case respondents who  had  been  shopping  online  through  social  media.  The  research  instrument  used  was  a  questionnaire measured by a Likert scale. The data analysis technique used in this study is multiple regression.
The  results  showed  that  both  the  trust  and  risk  perception  variables  were  able  to  influence  or create online purchasing decisions on fashion products on social media such as Facebook carried out by young women in Ambon City.

## ABSTRAK
Peran media social saat ini sangat mempengaruhi gaya hidup dan aktifitas  dari para penggunanya, salah  satunya  adalah  aktifitas  belanja  yang  dulunya  masih  bersifat  konvesnional  beralih  ke  aktifitas belanja melalui media social atau aktifitas belanja online. Perubahan ini harus direspon oleh para pemasar online secara  cermat  dengan  cara  menerapkan  strategi  pemasaran  yang  melibatkan  pelanggan  secara proaktif  terlibat  dalam  proses  pemasaran online terutama  melalui  media  social  sehingga  dapat menciptakan pembelian.
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  menguji  pengaruh  variabel  kepercayaan  dan  persepsi  resiko terhadap keputusan pembelian secara online produk fashion melalui media sosial di Kota Ambon. Sampel penelitian ini adalah  berjumlah 106 orang responden remaja puteri, dengan teknik sampel yang digunakan adalah purposive dalam  hal  ini  responden  yang  pernah  belanja  secara online melalui  media  sosial. Instrumen  penelitian  yang  digunakan  adalah  kuisioner  yang  diukur  dengan  skala  likert.  Teknik  analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi berganda ( Multiply regression ).
Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  baik    variabel  kepercayaan  dan  persepsi  resiko  mampu mempengaruhi  atau  menciptakan  keputusan  pembelian  secara online produk  fashion  pada  media  social seperti facebook yang dilakukan oleh para remaja puteri di Kota Ambon.
Kata Kunci : Kepercayaan, Persepsi Resiko, Pembelian Online

## 1. Pendahuluan
Aktifitas  pemasaran online melalui  media sosial memungkinkan penerapan strategi pemasaran  interaktif  oleh  pemasar  online , yang melibatkan  pelanggan  secara  proaktif  dan interaktif  (Sukma,2012),  sehingga  menjadikan kegiatan  pemasaran  menjadi  lebih  efektif  dan efisien bagi produsen dan konsumen karena dapat berjualan tanpa memerlukan toko, hanya memerlukan  satu  akun  untuk  mempromosikan
produk  yang  dijual  dengan  biaya  murah  dan jangkauan  yang  luas  dan  menghemat  waktu (Fadilla,  2014),  sehinggga  pembelian online merupakan  cara  mudah  untuk melakukan pembelian (Bin Dost, 2015).
Perkembangan pengguna media sosial semakin  besar,  tercatat  bahwa  Tahun  2016 tercatat pertumbuhan sebesar 34% pengguna aktif media  sosial  atau  lebih  dari  106  juta  orang Indonesia  menggunakan  media  sosial  tiap
bulannya,  85%  di  antaranya  mengakses  sosial media  melalui  perangkat  seluler  (detik.com, 2017). Perkembangan  ini  dapat  dijadikan sebagai  momentum  untuk  menumbuhkan kegiatan atau proses pemasaran secara online di Indonesia khususnya melalui media sosial. Hal  ini  terbukti  dari  laporan  Marketeers.com (2015)  yang  melaporkan  bahwa  Penduduk Indonesia semakin  cerdas  dalam penggunaan media  sosial,  yang    bukan  saja  untuk berhubungan  dengan  teman-teman,  tetapi juga  untuk  berbelanja online .  Selanjutnya, berdasarkan  data  BPS,  sebanyak  15%  dari total  penduduk  Indonesia  memilih  belanja secara online (Katadata.co.id, 2017).
Salah  satu marketplace  online, Shopee, menjelaskan  bahwa  transaksi  tertinggi  pada aplikasi  transaksi  mereka  adalah  kategori belanja  fashion.  Transaksi  harian  tercatat sebesar  400  ribu  transaksi,  tertinggi  adalah kategori  fashion  yang  paling  diminati konsumen di Indonesia terutama kaum wanita (cnbcindonesia.com, 2018). Selanjutnya, hasil  survey Telkomsel  Msight pada  Agustus 2015  menemukan  bahwa  produk  fashion merupakan  produk  yang  paling  banyak diminati  oleh  para  pembeli online sebesar 69%  dan  dilakukan  melalui  media  social sebesar  73%  oleh  pembeli  (dailysocial.id. 2015).
Hal  ini  semakin  mengambarkan  bahwa produk  fashion  adalah  produk  yang  paling diminati  oleh  pembeli online. Khusus  untuk Kota  Ambon  dari  10  remaja  putri  yang  di wawancarai oleh penulis dibeberapa lokasi di Kota  Ambon,  ternyata  telah  menggunakan media  sosial  terutama  facebook  dan  telah beberapa kali melakukan kegiatan pembelian secara online melalui marketplace yang  ada di  media  sosial  terutama  untuk  produk- produk  fashion  seperti  sepatu  dan  baju. Berdasarkan penjelasan  di  atas maka  penting untuk  diteliti  lebih  lanjut  tentang  faktor- faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian  konsumen  secara online melalui
media social, yaitu faktor trust (kepercayaan) yang merupakan kepercayaan penjual  kepada konsumen,  bahwa  mereka  mampu  untuk memilih  produk  barang  dan  jasa,  mampu membelinya, dan bersedia untuk membayarnya (Kusumah, 2015) dan perceived risk (persepsi resiko) yang merupakan penilaian subjektif oleh seseorang terhadap kemungkinan dari sebuah kecelakaan  pada  barang  dan  seberapa khawatir  individu  dengan  konsekuensi  atau dampak  yang  ditimbulkan  kejadian  tersebut (Wahyuningtias dan Widiastuti, 2015).
Kajian dari Verina et.,all (2014) menemukan bahwa faktor kepercayaan merupakan salah satu variabel yang mempengaruhi  pembelian  konsumen  secara online.  Tanpa  kepercayaan  tidak  mungkin konsumen  akan  membeli  produk  fashion maupun produk lainnya secara online,  karena produk  dalam  toko  tidak  dapat  dilihat,  toko pun  tidak  ditemui  secara  fisik,  Oleh  karena itu,  penjual  online  perlu  mengembangkan strategi  pemasaran  yang  dapat  membangun kepercayaan  konsumen.  Namun  hasil  kajian ini  berbeda  dengan  kajian  dari  Kusumah (2015)  yang  menemukan  bahwa  tidak  ada pengaruh  dari  faktor  kepercayaan  terhadap keputusan pembelian konsumen hanya sebatas  pada  niat  pemmbelian  melalui  media sosial    instagram  walaupun  konsumen  sudah terbiasa  dan  percaya  melakukan  pembelian secara online, tetapi  mereka  tidak  secara langsung melakukan transaksi atau pembelian sebab  mereka  memiliki  banyak  faktor  yang harus dipertimbangan.
Hasil  kajian  dari  Sukma  (2012)  yang meneliti  pengaruh  faktor  persepsi  resiko terhadap  keputusan  pembelian  konsumen melalui  media  social  menemukan  bahwa keputusan konsumen untuk melakukan belanja secara online salah satunya dipengaruhi  oleh  faktor perceived    risk atau persepsi  resiko.  Pengaruh  ini  disebabkan karena  pengalaman dan kepercayaan, dimana
ketika untuk pertama kali konsumen melakukan  pembelian  melalui  media  social dan  mereka  merasa  puas  maka  konsumen akan melakukan pembelian ulang. Selanjutnya ketika mereka melakukan pembelian  ulang  dan  mereka  tetap  merasa puas    dan  tidak  ada    permasalahan  maka persepsi  akan  resiko  semakin  menghilang. Namun  temuan  penelitian  ini  tidak  sesuai dengan hasil penelitian dari Kusumah (2015) yang  menemukan  bahwa  faktor  persepsi resiko  tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian  konsumen  melalui  media  social, karena konsumen  cenderung berpikir tentang resiko yang mungkin akan terjadi dan mereka cenderung tidak yakin apakah barang tersebut akan  dikirim  serta  kurang  seriusnya  penjual untuk  membangun  kepercayaan  dari  para pembeli ketika mereka tertarik untuk berbelanja secara online .
Berdasarkan  atas  fenomena,  hasil  temuan penelitian  sebelumnya,  dan  penjelasan  tentang pembelian  online  produk  fashion  dan  faktor- faktor  yang  mempengaruhinya,  maka  penelitian kali  ini  bertujuan  untuk  menguji  pengaruh Kepercayaan  dan  Persepsi  Resiko  terhadap Keputusan  Pembelian online produk  fashion melalui Media Sosial di Kota Ambon.

## 2. Tinjauan Pustaka
A. Pembelian online Pembelian  atau  Belanja  online  ( online shopping )  adalah  proses  dimana  konsumen secara  langsung  membeli  barang  atau  jasa dari  seorang  penjual  secara  interaktif  dan real-time tanpa suatu media perantara melalui Internet  (Mujiyana  dan  Elissa,  2013). Pembelian  atau  belanja online via  internet, adalah  suatu  proses  pembelian  barang  atau jasa  dari  mereka  yang  menjual  melalui internet,  atau  layanan  jual-beli  secara  online tanpa  harus  bertatap  muka  dengan  penjual atau  pihak  pembeli  secara  langsung  (Sari, 2015).
Online shopping memudahkan kita untuk berbelanja,  hanya  dengan  menggunakan
computer  atau  handphone  dan  jaringan internet kita sudah dapat melakukan pembelian  suatu  barang  dan  pembayaran dapat  menggunakan kartu kredit atau dengan mentransfer  uang  sejumlah  harga  barang yang  terpampang  pada  website  toko  online tersebut  tanpa  harus  mengeluarkan  ongkos untuk  pergi  ke  suatu  toko  yang  jauh  atau harus membuang sekian  jam di jalan menuju toko  tersebut  (Nirmala,  2014),  sehingga pembelian atau belanja yang dilakukan secara online telah menjadi alternatif cara pembelian barang ataupun jasa.

## B. Keputusan Pembelian
Menurut  pemahaman  secara  umum, keputusan  adalah  seleksi  terhadap  beberapa pilihan    atau  lebih.  Dengan  perkataan  lain, pilihan  alternative  harus  tersedia  bagi seseorang  ketika  mengambil  keputusan.  jika seseorang mempunyai pilihan antara melakukan  pembelian  dan  tidak  melakukan pembelian, orang tersebut  berada  pada posisi mengambil keputusan (Schiffman dan Kanuk, 2000).
Perspektif pengambilan keputusan ( decision making perspective ) yang menggambarkan  seorang  konsumen  sedang melakukan serangkaian langkah tertentu pada saat melakukan pembelian. Perspektif pengambilan
keputusan melibatkan
pertimbangan dua rute pengambilan keputusan,  yaitu:  (1)  keputusan  keterlibatan tinggi  (2)  keputusan  keterlibatan  rendah (Utami, 2012). Indikator Keputusan Pembelian  menurut  Thomson  dan  Ginting (2013)  adalah;  1).  Sesuai  kebutuhan,  2) Bermanfaat,  3).  Ketepatan  dalam  membeli produk, dan 4). Pembelian ulang.

## C. Kepercayaan ( Trust )
Kepercayaan  ( Trust ) adalah  kepercayaan pihak  tertentu  terhadap  yang  lain  dalam melakukan  hubungan  transaksi  berdasarkan suatu keyakinan bahwa orang yang
dipercayainya tersebut akan memenuhi segala kewajibannya  secara  baik  sesuai  yang diharapkan  (Aribowo  dan  Nugroho,  2013). Faktor  kepercayaan  menjadi  faktor  kunci dalam  setiap  jual  beli  secara online .  Hanya pelanggan  yang  memiliki  kepercayaan  dan beranilah  yang  akan  melakukan  transaksi melalui media internet (Baskara dan Hariyadi, 2014).
Kepercayaan  pembeli  terhadap  website online  shopping terletak  pada  popularitas website online shopping . Semakin popularitas suatu website, maka pembeli lebih yakin dan percaya terhadap reliabilitas website (Mujiyana  dan  Elisa,  2013).  Indikator Kepercayaan  ( Trust )  menurut  Rofiq  (2007) adalah  sebagai  berikut;  1).  Kenyamanan,  2). Kepuasan, dan 3). Tanggung jawab.
Temuan  dari  Bin  Dost, et.,all (2015) menemukan bahwa faktor kepercayaan memiliki  pengaruh  yang  besar  terhadap konsumen  yang  berbelanja  secara online. Perilaku pembelian online sangat dipengaruhi oleh seberapa besar kepercayaan kepada situs web.  Mereka  hanya  berbelanja  secara online dari  stus  web  yang  mereka  percaya. Selanjutnya,  hasil  kajian  dari  Takhire  dan Joorshari  (2015)  juga  menemukan  bahwa faktor  kepercayaan  mempengaruhi  perilaku belanja online. Konsumen  yakin  bahwa mereka  dapat  berbelanja  pada  pengecer online yang  dapat  dipercaya  sehingga  bagi pemasar online membangun  kepercayaan menjadi pertimbangan penting untuk mengelola hubungan dan komunikasi dengan pelanggan.  Oleh  sebab  itu, hipotesis  1 yang dikemukakan  dalam  penelitian  ini  adalah: Kepercayaan  berpengaruh  secara  positif  dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian secara online produk  fashion  melalui  media social oleh remaja puteri di Kota Ambon
D. Persepsi Resiko ( Perceived Risk )
Persepsi  resiko  adalah  bentuk  persepsi dari  konsumen  terhadap  ketidakpastian  dan
akibat yang akan dihadapi setelah melakukan suatu aktifitas tertentu (Hsu dan Chiu, 2004). Pemahaman  persepsi  akan  resiko  sangat dibutuhkan khususnya saat melakukan pembelian online karena  pembelian  ini  tidak langsung  bertatap  muka  antara  penjual  dan pembeli.  Sehingga  konsumen  dituntut  untuk lebih  siap  dengan  konsekuensinya    sehingga pemahaman persepsi  akan resiko  yang tinggi akan dapat mempengaruhi keputusan pembelian  melalui  jejaring  social  (Baskara dan Hariyadi, 2014 ).
Resiko  memiliki  peran  yang  penting dalam  perilaku  konsumen  dan  berkontribusi terhadap  perilaku  pencarian  informasi  dan pengambilan keputusan pembelian (Kusumah,  2015),  oleh  sebab  itu  melalui komunikasi  yang  baik,  konsumen  akan merasakan  kenyamanan  dan  menguranggi perspsi  resiko  konsumen  dalam  bertransaksi, dan  hal  ini  pada  akhirnya  akan  mampu mempengaruhi konsumen dalam menentukan keputusan pembelian melalui social networking websites (Sukma, 2012). Indikator  Persepsi  Resiko  ( Perceived  Risk ) menurut  Suresh  dan  Shasikala    (2011) adalah;  1).  Sumber  Resiko,  2).  Resiko Psikologis,  3).  Resiko  Uang,  4).  Resiko Kinerja,  5).  Resiko  Sosial,  dan  6).  Resiko Waktu.  Temuan  dari  Mathew  dan  Mishra (2014)  menjelaskan  bahwa  persepsi  resiko berhubungan positif dengan pembelian online .  Persepsi  resiko  yang  tinggi  yang terkait  dengan  belanja online berhubungan dengan keamanan, kerahasiaan, dan kepercayaan  kepada e-retailer .  Selanjutnya, hasil  penelitian  dari  Jain et.,all (2014) menyatakan bahwa persepsi resiko berpengaruh positif terhadap perilaku pembelian
online.
Persepsi resiko menunjukan  pada  kurangnya  kepercayaan konsumen,  kemungkinan  penipuan,  kualitas produk yang rendah, maupun kebijakan tidak ada  pengembalian  produk  mempengaruhi pembelian online . Berdasarkan temuan
tersebut,  maka hipotesis  2 yang  dapat dikemukakan adalah: Persepsi resiko berpengaruh  posistif  dan  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  secara online produk fashion  melalui  media  social  oleh  remaja puteri di Kota.

## 2. 5 Model Konseptual Penelitian
Sumber: Hasil Kajian (2018) Gambar 1 Model Konseptual Penelitian Ket: X1= Kepercayaan X2= Persepsi Resiko Y  = Keputusan Pembelian online

## 3. Metodologi Penelitian
Penelitian ini bersifat eksplanatory. Metode pengumpulan data adalah wawancara dengan instrument riset  berupa kuisioner dan observasi, teknik pengambilan sampel adalah purposive sampling dengan jumlah responden  yang  terlibat  sebanyak  106  orang. Variabel independen yang  diuji yaitu kepercayaan  dan  persepsi  resiko  serta variabel dependen adalah keputusan pembelian online ,  diukur  dengan  skala  likert 5 poin ((Baskara dan Hariyadi, 2014).
Pengujian  instrumen  penelitian  melalui uji  vaiditas product  moment  pearson dengan nilai  korelasi  >  0.5  (Kusuma,  2015)  dan  uji reliabilitas  berupa alpha  cronbach dengan nilai koefisien > 0.6 (Ismayanti et.,all. 2015). Uji  asumsi  klasik  terdiri  dari  uji  normalitas, multikolinearitas, dan heterokedastisitas.
Teknik  analisis  data  menggunakan  Analisa regresi  berganda  (Baskara  dan  Hariyadi, 2014).  Selanjutnya,  untuk  menguji  hipotesis penelitian  secara  parsial  dilakukan  dengan
cara membandingkan hasil uji t tabel dengan t hitung,  dengan  tingkat  signifikansi  adalah 5%.
4. Hasil dan Pembahasan Uji validitas instrumen penelitian
mengindikasikan    keseluruhan  item  pernyataan yang  ada  pada  variabel    kepercayaan,  persepsi resiko  dan  keputusan  pembelian online adalah valid,  dengan  nilai  rata-rata  korelasi pearson product  moment adalah  di  atas  atau  lebih  besar dari  0.5,  dengan  item  terendah  pada  variabel persepsi  resiko  dengan  nilai    0.526  dan  tertinggi adalah  0.857  pada  variabel  kepercayaan.  Uji reliabilitas  terhadap  ketiga  variabel  menunjukan nilai koefisien alpha cronbach di atas 0.6 dengan nilai  terendah  pada  variabel  kepercayaan  yaitu 0.870  dan  tertinggi  adalah  variabel  persepsi resiko  yaitu  0.913  dan  untuk  variabel  keputusan pembelian online yaitu 0.882.
Uji  statisitic  deskriptif  untuk  setiap  jawaban responden    memiliki  nilai  rata-rata  adalah  3.911 atau setuju terhadap variabel kepercayaan,  untuk variabel  persepsi  resiko  memiliki    nilai  rata-rata adalah  3.979    atau  setuju,  dan  untuk  variabel keputusan    pembelian online memiliki  nilai  rata- rata adalah 4.207 atau setuju.
Pengujian  normalitas  data  dapat  dideteksi dengan  melihat  penyebaran  data  grafik  normal plot.  Pada  penelitian  ini  data  menyebar  disekitar garis  diagonal  dan  mengikuti  arah  garis  diagonal sehingga  memenuhi  asumsi  normalitas  atau  data terdistribusi  secara  normal  yang  terlihat  pada Gambar 2 berikut ini:

## Sumber: Data Primer diolah (2018)
Gambar 2

## Hasil Uji Normalitas Data
Hasil uji multikolinearitas data pada penelitian ini dapat dilihat pada Tabel 1 berikut ini:
X1
X2
Y

## Tabel 1
Hasil Uji Multikolinearitas Data Model Collinearity Statistics Tolerance VIF Kepercayaan 0.339 2.946 Persepsi Resiko 0.339 2.946 Sumber: Data Primer diolah (2018)
Hasil  yang  terlihat  pada  tabel  1  diatas mengindikasikan  bahwa  nilai Tolerance tidak melebihi  dari  1  dan  nilai Variance  Inflation
Factor  (VIF) tidak  melebihi  10,  sehingga  dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi gejala multikolinearitas antara variabel kepercayaan dan persepsi resiko.
Uji Heterokedastisitas dapat dilihat pada Chart Scatterplot seperti tampak Gambar 3  berikut ini:

## Sumber: Data Primer diolah (2018)

## Gambar 3 Hasil Uji Heterokedastisitas
Gambar  diatas  menunjukan  bahwa  data penelitian  bebas  heterokedastisitas  karena titik-titik  data  menyebar  diatas  dan  dibawah angka 0 pada sumbu Y.
Hasil pegujian statisitik dengan  menggunakan teknik analisis regresi berganda yang menyelidiki pengaruh  variabel  kepercayaan  dan  persepsi resiko  terhadap  keputusan  pembelian  secara online produk  fashion  melalui  media  sosial  di Kota    Ambon  dapat  dilihat  pada  tabel  2  berikut ini:
Tabel 2 Hasil Uji Regresi Berganda Variabel Un Stdandar dized Coeficien t t hitung Sig Ket Constant 3.026 Kepercayaan 0.230 3.698 0.000 Sig Persepsi Resiko 0.360 2.208 0.000 Sig R Square 0.815 Adjusted  R Square 0.687 t Tabel 1..983 Sumber: Data Primer diolah (2018)
Hasil  pengujian  regresi  berganda  seperti tampak  tabel  4.  2  diatas,  ditemukan  bahwa variabel  kepercayaan terbukti memiliki pengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian online .  Hal  ini  dapat  dibuktikan  pada besarnya  nilai  t  hitung  =  3.698  >  nilai  t  tabel  = 1.983,  dengan  nilai  koefisien  regresi  adalah 0.230, sehingga Hipotesis 1 (H1) diterima .
Hasil  pengujian  ini  menunjukan  bahwa variabel  kepercayaaan  yang  direprsentasikan oleh  rasa  percaya  konsumen  remaja  puteri yang  selalu  percaya  bahwa  para  penjual produk    fashion  secara online selalu memberikan  kepuasan  saat  bertransaksi melalui  media  sosial  seperti  facebook  dan rasa  percaya  dari  mereka  bahwa  produk- produk  fashion  yang  dijual  secara online melalui  media  sosial  seperti  facebook  lebih aman  dan  bukan  penipuan  menyebabkan mereka  tanpa  ragu  untuk  memutuskan melakukan  pembelian  produk  fashion  secara online yang  dijual  pada  media  sosial  dengan alasan  bahwa  produk  fashion  yang  dijual dapat  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan mereka.  Hasil  penelitian  didukung  oleh  hasil penelitian  dari  Bin  Dost  (2015)  yang menyatakan  bahwa  kepercayaan  memiliki dampak  positif  yang  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  secara online, hal  ini
disebabkan  faktor  kepercayaaan  merupakan faktor  yang  sangat  penting  bagi  kaum  muda untuk  berbelanja  secara online, karena  jika mereka telah percaya, mereka akan cenderung  untuk  berbelanja  lebih  banyak secara online.
Hasil pengujian regresi berganda selanjutnya  untuk  variabel  persepsi  resiko seperti  tampak  tabel  4.  2  diatas,  ditemukan bahwa  variabel    persepsi  resiko  terbukti memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian online . Hal ini dapat dibuktikan pada besarnya nilai t hitung =  2.208  >  nilai  t  tabel  =  1.983,  dengan  nilai koefisien  regresi  adalah  0.360,  sehinggga Hipotesis 2 (H2) diterima.
Hasil pengujian ini dapat dijelaskan bahwa faktor  persepsi  resiko  yang  terepresentasi melalui  anggapan  bahwa  walaupun  aktifitas berbelanja  secara online ini  menyebabkan pembeli  kehilangan  informasi  sensitive  dan eksklusif  dan  pembeli  juga  merasa  bahwa membeli  produk  fashion  walaupun  secara online tetapi  terjamin  kualitas  produknya sehingga mempengaruhi keputusan konsumen  remaja  puteri  di  Kota  Ambon untuk  belanja  secara online produk  fashion melalui  media  sosial  seperti  facebook. Dukungan  penelitian  saat  ini  berasal  dari hasil  kajian  dari  Mathew  dan  Mishra  (2014) yang menyatakan bahwa pengguna pembelian online memiliki  tingkat  persepsi resiko yang tinggi karena pengguna mempunyai  pengalaman  membeli  secara online, karena  terkait  dengan  keamanan informasi  kartu  kredit,  kerahasiaan  informasi pribadi,  dan  kepercayaan  kepada e-retailer, sehingga mereka mau berbelanja online.

## 5. Penutup
5. 1 Kesimpulan Simpulan dari penelitian ini adalah:
1. Kepercayaan yang terindikasi melalui rasa percaya  konsumen  remaja  puteri  terhadap penjual  produk  fashion online di  media
social  selalu  memberi  kepuasan  bagi mereka  dan  kepercayaan  mereka  bahwa produk-produk  fashion  yang  dijual  secara online adalah aman dan jauh dari tindakan penipuan mempengaruhi secara positif dan signifikan  keputusan  pembelian  produk fashion  secara online di  media  social seperti facebook.
2. Persepsi  resiko  yang  terindikasi  melalui aktifitas  belanja  secara online melalui media  social  mengakobatkan  konsumen remaja puteri kehilangan informasi sensitive  dan  eksklusif  serta  kualitas produk  fashion  yang  dijual  secara online terjamin  kualitasnya  memiliki  pengaruh secara  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  produk  fashion secara online di  media  social  seperti facebook.
5. 2 Saran
Saran  yang  dapat  dikemukakan  dari  hasil penelitian ini adalah:
1. Para  penjual online melalui  media  social sebaiknya  mampu  menyediakn  semua produk  fashion  yang  dibutuhkan  para pembeli  sehingga  meningkatkan  rasa percaya mereka terhadap penjual online di media  social  dan  mampu  mengeliminir rasa  kecewa  mereka  apabila  produk  yang dicari  tidak  tersedia.  Hal  ini  diharapkan mampu  meningkatkan  pembelian online dari  konsumen  terhadap  produk  yang dijual di media social seperti facebook.
2. Para  penjual online melalui  media  social sebaiknya dapat mengeliminir rasa ketidaknyamanan dan ketegangan psikologis  dari  para  pembeli online melalui    variasi  warna,  rancangan,  model, dan  ukuran  produk  fashion  yang  dijual melalui media social dan tampilan webside yang mudah untuk di akses atau digunakan sehingga  membantu  konsumen  untuk membuat  keputusan  pembelian  secara online pada media social seperti facebook.

## Daftar Pustaka
Aribawa, D. P. J. dan Nugroho, M. A. (2013).
Pengaruh  Trust  Dan  Perceived  Of  Risk Terhadap Niat Untuk Bertransaksi Menggunakan E-Commerce . Jurnal Nominal / Volume II Nomor I / Tahun 2013 .
Baskara,  I.  P.  dan  Hariyadi,  G.  T.  (2014). Analisis Pengaruh Kepercayaan, Keamanan, Kualitas Pelayanan dan Persepsi akan Resiko Terhadap Keputusan Pembelian  Melalui  Situs  Jejaring  Sosial (Social  Networking  Websites)(studi  pada mahasiswa di kota semarang).
Bin  Dost.  M.K,  Illyas.M,  Rehman,  C.A. (2015). Online  shopping  trends  and  Its Effects on Consumer Buying Behaviour: A Case  Study  of  Young  Generation  of Pakistan. Journal  of  Social  Development, Vol.5. No. 1. October 2015.
Fadilla,  Vina,  S.  (2014).  Analisis  Faktor Pembelian  Secara  Online  Melalui  Sosial Media  Twitter  Di  Wilayah  Bandung . openlibrary.telkomuniversity.ac.id.
Hsu, M.H., & Chiu,  C.M.  (2004). Predicting electronic  service  continuance  with  a decomposed  theory  of  planned  behaviour. Behaviour  and  Information  Technology.
2004. Taylor and Francis.
Ismayanti,  N.W.N,  Suardana.I.W,  Kusuma Negara I. M, (2015). Pengaruh Kepercayaan  Dan  E-Service  Quality Terhadap Keputusan Pembelian Akomodasi Di Bali Pada Situs
Booking.Com. Jurnal  IPTA  Vol.  3  No.  1,
2015.
Jain.  D,  Goswami.  S,  Bhutani.  S.  (2014).
Consumer Behavior towards Online Shopping: An Empirical Study from Delhi. IOSR  Journal  of  Business  and  Management (IOSR-JBM)  e-ISSN:  2278-487X,  p-ISSN: 2319-7668. Volume 16,  Issue 9.Ver. IV (Sep. 2014), PP 65-72
Kusumah,  R.  (2015). Analyze  The  Effect  of Trust,  Price,  Quality  and  Perceived  Risk Toward  Consumer  Purchase  Behavior  in
Online  Shops  Instagram. Jurnal  Berkala Ilmiah Efisiensi Volume 15 No. 05. Mathew.  P.M,  Mishra,  S.  2014. Online Retailing In India: Linking Internet Usage, Perceived  Risks,  Website  Attributes  And Past  Online  Purchase  Behaviour . EJISDC (2014) 65, 4, 1-17
Mujiyana,  Elissa,  I.  (2013). Analisis  Faktor- Faktor  Yang  Mempengaruhi  Keputusan Pembelian Via Internet Pada Toko Online. J@TI Undip, Vol VIII, No 3.
Nirmala,E.(2014).  Pemasaran Online. Kelas 10, Semester1. ttps://www.scribd.com/doc/ 287509068/PEMASARAN-ONLINE-X-1
Rofiq, A. (2007). Pengaruh Dimensi
Kepercayaan (Trust) Terhadap Partisipasi Pelanggan e-commerce (Studi Pada Pelanggan  e-Commerce  Di  Indonesia). Program Pasca Sarjana Universitas Brawijaya. Tesis Sari,  Chaca.  A.  (2015). Perilaku  Berbelanja Online Di Kalangan Mahasiswi Antropologi Universitas Airlangga. AntroUnairdotNet, Vol.IV/No.2/Juli 2015, hal 206`
Schiffman  dan  Kanuk,  (2000)  Consumer Behavior,  7th  Edition,  Upper  Saddle River, New Jersey: Prentice Hall Inc .
Sukma,  Adi,  A.  (2012). Analisis  Faktor- Faktor  Yang  Mempengaruhi  Keputusan Pembelian  Melalui  Social  Networking Websites . Jurnal Ekonomi Manajemen.
Suresh.  A.M,  dan  Shasikala.  R,  (2011).
Identifying  Factors  of  Consumer  Perceived Risk towards Online Shopping in India . 2011
3rd International
Conference on
Information  and  Financial  Engineering IPEDR  vol.12  (2011)  ©  (2011)  IACSIT Press, Singapore
Takhire.  M,  Joorshari.  M.R.T.  (2015).
Evaluation  of  Effective  Factors  on Customers  Decision  Making  Process  in The  Online  Environtment .  International Journal  Of  Managing  Public  Sector Information and Communication
Technologies.  Vol.  6.  No.  3.  September 2015 . Thomson.  P.  S,  dan  Ginting,  L.  (2013). Analisis  pengaruh  kualitas  pelayanan konsumen  pada  Warung  ucok  durian iskandar muda medan Terhadap keputusan pembelian . https://jurnal.usu.ac.id/index.p hp/jmim/article/download/655/pdf . Utami  Widya  C.  (2012). Manajemen  Ritel, Edisi 2 Penerbit Salemba Empat, Jakarta. Verina, E. Yulianto. E, Latief. W. A. (2014).
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Pada Toko Fashion Di Jejaring Sosial Facebook (Survei pada
Konsumen  Toko  Fashion  di  Jejaring Sosial  Facebook  yang  berlokasi  di Indonesia). Jurnal  Administrasi  Bisnis (JAB)|Vol. 10 No. 1 Mei 2014 . Wahyunigtyas.  Y.  F,  dan  Widiastuti.  D.A.
(2015). Analisis Penngaruh Resiko,
Kemudahan dan Manfaat Terhadap Keputusan  Pembelian  Secara  Online
(Studi  Kasus  Pada  Barang  Fashion  di
Facebook). Jurnal  Kajian  Bisnis.  Vol. 23No. 2, 112- 120.