## Jurnal Manajemen Bisnis
Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Tangerang
ISSN: 2302-3449 I e-ISSN: 2580-9490
Vol. 5 I No.1, hal 45-52

## PENGARUH BIAYA, FASILITAS, PELAYANAN DAN MEREK TERHADAP PENERIMAAN MAHASISWA BARU PADA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH TANGERANG TAHUN AKADEMIK 2012-2013

## Resy Perwithasari
Universitas Muhammadiyah Tangerang resy.perwithasari@yahoo.com Keyword Abstract Costs, Facilities, Services, Brands, Purchasing Decisions The purpose of this study is to examine and analyze the influence of costs, facilities,  services  and  brands  on  the  acceptance  of  new  students.  The sample  in  this  study  were  98-20  students  of  the  2012-2013  UMT academic year. The analytical tool used is the validity test, reliability test,
simple regression and multiple regression. Partial calculation results can be explained that there is a positive and significant influence between costs, facilities,  services  and  brands  towards  new  student  admissions,  this  is indicated by each tcount of each variable X always greater than t table. The  results  of  simultaneous  regression  testing  using  the  Dolittle  Method show that the value of Fcount is greater than the value of Ftable at the standard deviation ( α ) of 0.05 or 5%. So this shows there is a positive and significant influence between costs, facilities, services and brands together towards  the  acceptance  of  new  students  at  Muhammadiyah  University Tangerang academic year 2012-2013. In this study also proves that the simultaneous  influence  of  costs,  facilities,  services  and  brands  on  the acceptance of new students at UMT in the 2012-2013 academic year is strong. The better the price is interpreted, the more complete the facilities, the  better  the  service  and  the  better  the  brand,  the  more  student acceptance at UMT will be.
©2016  JMB, All right reserved

## I. PENDAHULUAN
Pendidikan  merupakan  salah  satu  dari produk  jasa,  dengan  demikian  pendidikan  tidak dapat  dipisahkan  dari  sumbernya  yaitu  lembaga pendidikan.  Dalam  dasawarsa  terakhir  ini lembaga  pendidikan  menunjukan  perkembangan dan  pertumbuhan  yang  signifikan  baik  dari  segi kuantitas maupun kualitasnya sehingga
mahasiswa  sebagai  pengguna  jasa  pendidikan  ini dihadapkan  kepada  banyaknya  alternatif  pilihan untuk  menentukan  lembaga  pendidikan  yang akan dipilih.
Dengan  banyaknya  lembaga  pendidikan tingi  yang  ada  sekarang  ini  memungkinkan mahasiswa  mempunyai  beragam  alternatif  atau pilihan  dalam  menentukan  lembaga  pendidikan
yang  akan  dijadikan  pilihan,  hal  ini  memicu lembaga pendidikan untuk meningkatkan kualitas dari  jasa  pendidikan  yang  ditawarkan  kepada masyarakat.
Selain  meningkatkan  kualitas  pendidikan yang  ditawarkan  kepada  mahasiswa,  lembaga pendidikan  juga  menawarkan  berbagai  macam keunggulan  yang  diharapkan  menjadi  daya  tarik maupun sebagai referensi calon mahasiswa agar memilih  lembaga  pendidikan  tersebut  sebagai tempat  untuk  mendapatkan  pendidikan  yang diinginkanya.  Kotler  (2008:159)  menyatakan bahwa  “banyak  faktor  yang  dipertimbangkan oleh konsumen untuk memilih serta melakukan keputusan  pembelian”.  demikian  pula  dalam menentukan  perguruan  tinggi  yang  akan  dipilih, masyarakat  atau  calon  mahasiswa  tentunya
memperhatikan  banyak  faktor.  Mulai  dari  biaya, fasilitas,  pelayanan  serta  merek/nama  institusi penyedia layanan pendidikan itu sendiri.
Harga  menurut  Kotler  (2008:354)  adalah jumlah  yang  ditagihkan  atas  suatu  produk  atau jasa.  lebih  luas  lagi,  harga  adalah  jumlah  semua nilai  yang  diberikan  oleh  pelanggan  untuk mendapat  keuntungan  dari  memiliki  atau menggunakan  suatu  produk  atau  jasa.  Dalam kontek  pendidikan  harga  bisa  dikatakan  sebagai biaya  pendidikan,  Kotler  (2008:354)  juga menyatakan  bahwa  “harga  telah  menjadi  faktor utama  yang  mempengaruhi  pilihan  para pembeli”.  Dihubungkan  dengan  jasa  pendidikan, biaya  merupakan  salah  satu  faktor  yang  sangat mempengaruhi  keputusan  msyarakat  dalam menentukan  lembaga  pendidikan  yang  akan mereka  pilih  sebagai  tempat  mereka  menimba ilmu.
Dalam  bukunya  Kotler  (2008:298) menyatakan  bahwa  ”kualitas  jasa  lebih  sulit didefinisikan  daripada  kualitas  produk,  Namun kualitas dalam jasa bisa tercermin dari beberapa hal,  diantaranya  dar i  kelengkapan  fasilitas”. Fasilitas  merupakan  suatu  faktor  yang  sangat penting  dan  sangat  menunjang  dalam  suatu perusahaan  untuk  memasarkan  produk  jasa kepada  konsumen  pengguna  jasa.  Fasilitas  yang lengkap  merupakan  suatu  daya  tarik  tersendiri bagi  konsumen  dalam  menentukan  pilihannya atau  dalam  mengambil  keputusan  terhadap pengguna suatu produk atau jasa.
Institusi  jasa  yang tidak  berkualitas  dalam memberikan  pelayanan  akan  ketinggalan  dan terlindas  dalam  persaingan  bisnis.  Hal  ini menunjukan  bahwa  pelayanan  dalam  jasa sangatlah  penting.  Begitupun  dengan  lembaga penyelenggara pndidikan tinggi, lembaga
perguruan  tinggi  harus  selalu  berusaha meningkatkan mutu pelayanan yang berorientasi kepada kepuasan Mahasiswa.
Dari  uraian  diatas  dapat  disimpulkan bahwa  biaya,  fasilitas  dan  pelayanan  merupakan hal yang perlu diperhatikan dalam menarik minat konsumen untuk menjatuhkan pilihan pembeliannya  kepada  suatu  produk  jasa.  Biaya yang sesuai, fasilitas yang memadai serta kualitas layanan  yang  baik  dalam  perusahaan  jasa  akan
memudahkan  perusahaan  tersebut  untuk mendapatkan banyak konsumen  dan sebaliknya, perusahaan  yang  menetapkan  biaya  yang  tinggi, fasilitas  yang  kurang  memadai  serta  pelayanan yang  tidak  baik  akan  kesulitan  dalam mendapatkan konsumen.
Universitas  Muhammadiyah  Tangerang (UMT) adalah salah satu perguruan tinggi swasta yang  berkedudukan  di  kota  Tangerang.  Untuk memenangkan  persaingan  UMT  terus  berupaya memberi  harga  yang  terjangkau  untuk  peserta didiknya,  menyediakan  fasilitas  pendidikan  dan meningkatkan  mutu  pelayanan,  namun  upaya tersebut belumlah mencapai titik optimal. Karna pada  kenyataannya  banyak  mahasiswa  yang sering  menunggak  bayaran  dan  tak  sedikit mahasiswa  yang drop  out karena  tidak  bisa membayar  biaya  perkuliahan  dan  belum  ada system  pembayaran  yang  bisa  memudahkan mahasiswa  untuk  membayar  biaya  perkuliahan. Kemudian  fasilitas  yang  diberikan  masih  kurang contohnya  wifi  yang  disediakan  belum  sesuai harapan  mahasiswa,  parkiran  yang  disedikan belum bisa menampung seluruh kendaraan yang ada.  Dan  dari  segi  pelayanan,  belum  adanya pelayanan  online  yang  bisa  memudahkan mahasiswa  untuk  melihat  nilai,  mengisi  KRS, serta  pelayanan  administrasi  yang  diberikan kurang ramah, sigap dan sebagainya. Akan tetapi belum  optimalnya  fasilitas  dan  pelayanan  tidak membuat UMT kekurangan mahasiswa, diusianya  yang  baru  3  (tiga)  tahun  UMT  sudah memiliki  mahasiswa  dengan  jumlah  13.054 Mahasiswa  (BAAK  UMT).  hal  ini  bisa  terjadi karena  berbagai  faktor  termasuk  diantaranya biaya  perkuliahan  dan  merek/nama  UMT  itu sendiri.

## Pengembangan Hipotesis
Berdasarkan kajian terhadap studi teoritis dan  empiris  yang  menunjukan  hubungan  antar variabel biaya, fasilitas, pelayanan dan merek dan penerimaan  mahasisa  baru    pada  universitas muhammadiyah tangerang maka untuk memperjelas  hubungan  antar  variabel  tersebut dibuatlah  kerangka  konseptual  yang  terletak pada Gambar 1 dibawah ini.

## Gambar 1. Kerangka Berpikir
Berdasarkan  telaah  teori  dan  kerangka konseptual  tersebut  diatas  maka  dirumuskan hipotesis  dalam  penelitian  ini  adalah:  (1)  biaya berpengaruh  terhadap  penerimaan  mahasisa baru;  (2)  fasilitas  berpengaruh  terhadap penerimaan  mahasisa  baru;  (3)  pelayanan berpengaruh  terhadap  penerimaan  mahasisa baru;  (4)  merek  berpengaruh  terhadap penerimaan  mahasisa  baru;  dan  (5)  biaya, fasilitas,  pelayanan  dan  merek  secara  bersama- sama berpengaruh terhadap minat pesrta didik.

## II. METODE PENELITIAN
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah seluruh mahasiswa baru Universitas
Muhammadiyah  Tangerang  angkatan  tahun 2012-2013  yang  berjumlah  4771  (BAAK  UMT), Adapun  tekhnik  pengambilan  sampel  yang peneliti  gunakan  adalah probability  sampling.
Menurut  J.  Supranto  (2003:70),  menyatakan bahwa probability  sampling adalah “suatu sampling yang pemilihan objek atau elemen dari populasi yang akan dimasukkan di dalam sample di dasarkan atas nilai probality” .
Untuk  menentukan  ukuran  atau  jumlah sampel  dari  populasi,  peneliti  menggunakan rumus  pengukuran  sample  menurut  pendapat Slovin.  Dalam  perhitungan  ini  peneliti menetapkan batas kesalahan maksimal 10%. dari hasil  perhitungan,  maka  yang  menjadi  sampel dalam  penelitian  ini  adalah  sebanyak  98
responden.  Untuk  menentukan  sampel  yang menjadi  responden  dari  setiap  fakultas  maka dilakukan  perhitungan  dengan  pendekatan sebagai berikut :

## Responden fakultas
= jumlah mahasiswa fakultas TA 2012 − 2013 jumlah seluruh mahasiswa TA 2012 − 2013 x98
Berikut  jumlah  data  responden  sesuai menurut fakultas masing-masing :

## Tabel 1. Data Responden Sesuai Dengan
Fakultas No Fakultas Populasi Sampel (pembulatan) 1 Ekonomi 1365 28,03  (28) 2 Agama Islam 300 6,17 (6) 3 Kesehatan 392 8,05 (8) 4 FKIP 1079 22,17  (22) 5 Hukum 169 3,47 (4) 6 Teknik 1043 21,42  (21) 7 Ilmu Sosial dan Ilmu Politik 389 8.00 (8) 8 Program Pasca Sarjana 34 0,69 (1) JUMLAH 4771 98
Data dikumpulkan dengan cara menyebar kuisioner  kepada  responden  berdasarkan kepada indikator setiap variabel yang digunakan. Data diolah menggunakan metode regresi linier sederhana dan regresi linier berganda.

## III. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Uji Validitas Berikut  disajikan  hasil  uji  validitas, pendekatan  yang  digunakan  adalah  dengan melakukan korelasi antar skor butir pertanyaan dengan total skor variabel. Jika r hitung > r tabel dan nilai positif, maka pertanyaan atau indikator dinyatakan valid (Ghozali, 2006 : 45).

## Tabel 2. Hasil Uji Validitas
Variabel Kuisioner r hitung r tabel Kriteria Biaya (X 1 ) Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 0,6776 0,7498 0,7730 0,8643 0,1975 0,1975 0,1975 0,1975 Valid Valid Valid Valid Fasilitas (X 2 ) Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 0,8704 0,9227 0,9228 0,8774 0,1975 0,1975 0,1975 0,1975 Valid Valid Valid Valid
Pelayanan (X 3 ) Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 0,8350 0,8531 0,8244 0,6391 0,1975 0,1975 0,1975 0,1975 Valid Valid Valid Valid Merek (X 4 ) Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 0,6675 0,8030 0,7989 0,8203 0,1975 0,1975 0,1975 0,1975 Valid Valid Valid Valid
Penerimaan Mahasiswa Baru (Y) Butir 1
Butir 2
Butir 3
Butir 4
Butir 5 Butir 6 Butir 7 Butir 8 Butir 9 Butir 10 Butir 11 Butir 12 Butir 13 Butir 14 Butir 15
Butir 16
Butir 17 Butir 18 Butir 19 Butir 20 0,7337 0,5533 0,6445 0,6863 0,5123 0,6112 0,7583 0,5749 0,5545 0,5560 0,6172 0,4543 0,6622 0,7331 0,2561 0,6600 0,2112 0,5435 0,6401 0,5620 0,1975 0,1975 0,1975 0,1975 0,1975 0,1975 0,1975 0,1975 0,1975 0,1975 0,1975 0,1975 0,1975 0,1975 0,1975 0,1975 0,1975 0,1975 0,1975 0,1975 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid
Dari  tabel  3  diatas  terlihat  hasil  uji reliabilitas  menunjukkan  bahwa  nilai  Cronbach alpha  dari  masing-masing  variabel  lebih  besar dari  nilai  penguji,  dapat  disimpulkan  bahwa semua  variabel  reliabel  untuk  dilakukan pengujian selanjutnya.

## Hipotesis Parsial
Berikut disajikan  hasil  perhitungan parsial dengan menggunakan regresi sederhana : Tabel 4. Hasil Uji Regresi Parsial Variabe l Persamaan Korelasi Koefisien Determinasi t hitung t tabel ( α =0,05) X1 Y = 56,10106 + 1,565203X 0,51 26 % 5,779348 1,66159 X2 Y = 69,804441 + 0,698534X 0,32 10,2 % 3,2920635 1,66123 X3 Y = 51,35603 + 2,069874X 0,65 42,2 % 8,3370904 1.6622 X4 Y = 52,01951 + 1,690165X 0,39 15,2 % 4,128164 1.6614
Dari    tabel  4.3  dapat  diketahui  bahwa semua  variabel  independen  ya’ni  variabel  X1 (biaya),  X2  (fasilitas),  X3  (pelayanan)  dan  X4 (merek)  memiliki  hubungan  secara  parsial dengan  variabel  dependen  atau  variabel  Y (penerimaan  mahasiswa  baru  di  Universitas Muhammadiyah  Tangerang)  dengan  besaran hubungan  masing  masing  variabel  adalah  0,51, 0,32,  0,65,  dan  0,39.  Artinya  biaya  memiliki hubungan  yang  sedang,  fasilitas  memiliki hubungan  yang  lemah,  pelayanan  memiliki hubungan  yang  kuat  dan  merk  memiliki hubungan  yang  lemah  dengan  penerimaan mahasiswa baru.
Dari  tabel 4.3 dapat diketahui juga bahwa hasil  perhitungan  regresi  secara  parsial menyatakan  keempat  variabel  independen  ya’ni variabel X1 (biaya), X2 (fasilitas), X3 (pelayanan) dan  X4  (merek)  masing-masing  berpengaruh sebesar 26%, 10,2%, 42,2%, dan 15,2% terhadap variabel  Y  (penerimaan  mahasiswa  baru  di Unversitas  Muhammadiyah  Tangerang)  tahun akademik  2012-2013.  Artinya  semua  variabel bepengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap penerimaan  mahasiswa  baru  di  UMT.  Dimulai dari  variabel  biaya,  hasil  penelitian  ini menyatakan  bahwa  biaya  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  penerimaan  mahasiswa baru  di  UMT,  artinya  semakin  baik  biaya  dalam
artian semakin baik rekayasa untuk meringankan dan  memudahkan  pemabayaran  maka  akan semakin  meningkat  pula  penerimaan  mahasiswa baru  UMT.  Kebijakan  yang  berkaitan  dengan harga  tidak  bisa  berdiri  sendiri  karena  juga dipengaruhi  oleh  tingkat  harga  yang  ada  di pesaing,  kualitas  produk  yang  dijual  dan  juga daya beli pelanggan atau masyarakat.
Penelitian  ini  sejalan  dengan  yang dikemukakan  Hurriyati  (2005:152)  bahwa  biaya mempunyai peranan penting dalam dalam proses pengambilan  keputusan  pembeli.  Harga  dapat membantu  para  pembeli  untuk  memutuskan cara  memperoleh manfaat  atau  utilitas  tertinggi yang  diharapkan  berdasarkan  kekuatan  daya belinya.  Dengan  demikian  adanya  harga  dapat membantu  para  pembeli  untuk  memutuskan cara  pengalokasian  kekuatan  membelinya  pada berbagai  jenis  barang  dan  jasa.  Pembeli membandingkan  harga  dari  berbagai  alternatif yang  tersedia  kemudian  memutuskan  alokasi dana yang dikehendaki.
Yang  kedua  adalah  variabel  fasilitas, fasilitas  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  penerimaan  mahasiswa  baru  di  UMT, artinya semakin baik fasilitas maka akan semakin meningkat  pula  penerimaan  mahasiswa  baru UMT.  Hanya  saja  kontribusi  fasilitas  terhadap penerimaan  mahasiswa  baru  lebih  kecil  dari kontribusi variabel lain yang ada dalam penelitian ini,  kontribusi  kecil  ini  terkonfirmasi  benar, terbukti walaupun UMT belum memiliki fasilitas yang  cukup  baik  tetapi  penerimaan  mahasiswa baru  tahun  2012-2013  mencapai  4771 mahasiswa.
Yang  ketiga  adalah  variabel  pelayanan, pelayanan  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  penerimaan  mahasiswa  baru  di  UMT. Aartinya  semakin  baik  pelayanan    maka  akan semakin  meningkat  pula  penerimaan  mahasiswa baru  UMT,  Temuan  yang  menyebutkan  bahwa kualitas layanan dapat mempengaruhi ketertarikan konsumen secara langsung diantaranya  bisa  diaplikasikan  dalam  aktivitas- aktivitas  kecil  sebagai  perwujudan  indikator emphaty,  seperti  membantu  calon  mahasiswa menuliskan formulir, atau sekedar menyediakan minum  bagi  calon  mahasiswa  potensial  yang
masih mencari informasi, walaupun terlihat kecil namun hal tersebut mempunyai arti yang begitu besar  bagi  calon  mahasiswa.  Hal  ini  sejalan dengan teori yang disampaikan oleh Kotler dan Keller (2008:139), yang menyatakan bahwa pada dasarnya  sikap  pelanggan  yang  loyal  maupun tidak  loyal  merupakan  akumulasi  masalah- masalah  kecil  yang  ada  dalam  perusahaan, sehingga  perusahaan  harus  berusaha  untuk memberikan  pengalaman  yang  menarik  bagi pelanggan.
Yang  keempat  adalah  variabel  merek, merek  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  penerimaan  mahasiswa  baru  di  UMT. Artinya  semakin  baik  citra  merek  maka  akan semakin  meningkat  pula  penerimaan  mahasiswa baru UMT, nama persyarikatan Muhaammadiyah yang  menaungi  UMT  tidak  bisa  dilepaskan  dari UMT keduanya saling mengikat dan membentuk citra  yang  positif  dimata  masyarakat.  Hal  ini sejalan  dengan  apa  yang  disampaikan  Park, Jaworski,  and  Maclnnis,  (1986)  bahwa perusahaan  yang  mempunyai  produk  dengan citra merek yang kuat akan mendapatkan posisi yang  lebih  baik,  dapat  menopang  keunggulan bersaing dan meningkatkan pangsa pasarnya.
Dari tabel 4.3 menyatakan bahwa semua hipotesis yang menyatakan ada pengaruh secara parsial dari biaya, fasilitas, pelayanan dan merek terhadap  penerimaan  mahasiswa  baru    di  UMT dterima, dan semua pariabel berpengaruh positif dan signifikan.
Dari  keempat  variabel  bebas  yang  diteliti maka  bisa  dilihat  bahwa  pelayanan  memberikan kontribusi  pengaruh  yang  paling  postif  dan signifikan  terhadap  penerimaan  mahasiswa  baru di  UMT,  disusul  variabel  biaya,  merek  dan fasilitas.  Bisa  dikatakan  bahwa  pelayanan memberikan  sumbangsih  yang  paling  besar dibandingkan  tiga  variabel  lainya  terhadap penerimaan  mahasiswa  baru  di  Universitas Muhammadiyah  Tangerang.  artinya  mahasiswa UMT  tahun  akademik  2012-2013  lebih memperhatikan  kualitas  pelayanan  dalam menjatuhkan pilihanya. sedangkan fasilitas adalah variabel  yang  sangat  rendah  pengaruhnya terhadap  penerimaan  mahasiswa  baru,  ini berarti  mahasiswa  yang  mendaftar  kuliah  di
UMT  tahun  akademik  2012-2013  tidak  terlalu menjadikan  fasilitas  yang  ada  di  UMT  sebagai alasan  mereka  memilih  UMT  sebagai  tempat menimba  ilmu,  terbukti  walaupun  masih kurangnya  fasilitas  seperti  gedung  dan  ruang kelas  yang  belum  memadai,  tempat  parkir  yang tidak  luas  tidak  menjadikan  halangan  terhadap lonjakan penerimaan mahasiswa baru khususnya
tahun  akademik  2012-2013  yang  tercatat sebanyak 4771 mahasiswa.

## Hipotesis Parsial
Berikut  disajikan  hasil  perhitungan simultan dengan menggunakan regresi berganda:
Tabel 5. Hasil Uji Regresi Berganda Vari Persamaan Korelasi Koefisien Determinasi f hitung f tabel ( α =0,05)
Simu lta n Y = 28,7925472 + 1,0997601X 1 - 0,136334968 X 2 + 1,53544266 X 3 + 0,95043 X 4 0,51 60,52% 35,25959    2,47
Dari    tabel  5  dapat  diketahui  bahwa semua  variabel  independen  ya’ni variabel  X1
(biaya),  X2  (fasilitas),  X3  (pelayanan)  dan  X4
(merek) secara bersama-sama memiliki
hubungan  dengan  variabel  dependen  atau variabel  Y  (penerimaan  mahasiswa  baru  di Universitas  Muhammadiyah  Tangerang)  dengan besaran  hubungan  0,51.  Artinya  biaya,  fasilitas, pelayanan  dan  merek  secara  bersama-sama memiliki  hubungan  yang  yang  sedang  dengan penerimaan mahasiswa baru.
Dalam tabel 5 dapat dilihat juga besarnya KD  =  60,5  %  yang  berarti  bahwa  secara simultan  dari  biaya,  fasilitas,  pelayanan  dan merek  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  penerimaan  mahasiswa  baru  tahun akademik 2012-2013 dengan besaran 60,5% dan sisanya  39,5%  dipengaruhi  oleh  faktor  lain  yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## IV. PENUTUP

## Kesimpulan
Dari  penelitian  melalui  pembahasan  dari, maka penulis dapat menarik kesimpulan sebagai berikut :
1. Biaya  mempunyai  pengaruh  terhadap penerimaan  mahasiswa  baru  di  Universitas Muhammadiyah Tangerang, hal ini dibuktikan  dengan  nilai  thitung  lebih  besar dari nilai ttabel yaitu nilai thitung  >  ttabel = 5,779348  >  1,66159.  Dan  besaran
kontribusi efektif biaya terhadap penerimaan mahasiswa  baru  sebesar  26%,  hal  ini ditunjukan  dengan  diketahuinya  nilai  KD sebesar 26%.
2. Fasilitas  mempunyai  pengaruh  terhadap penerimaan  mahasiswa  baru  di  Universitas Muhammadiyah Tangerang, hal ini dibuktikan  dengan  nilai  thitung  lebih  besar dari  nilai  ttabel  yaitu    thitung    >    ttabel  = 3,2920625  >  1,66123.  Dan  besaran kontribusi efektif fasilitas terhadap penerimaan mahasiswa baru sebesar 10,2%, hal  ini  ditunjukan  dengan  diketahuinya  nilai KD sebesar 10,2%.
3. Pelayanan  mempunyai  pengaruh  terhadap penerimaan  mahasiswa  baru  di  Universitas Muhammadiyah Tangerang, hal ini dibuktikan  dengan  nilai  thitung  lebih  besar dari  nilai  ttabel  yaitu    thitung    >    ttabel  = 8,3370904  >  1,6622.  Dan  besaran kontribusi  efektif  pelayanan  terhadap penerimaan mahasiswa baru sebesar 42,6%, hal  ini  ditunjukan  dengan  diketahuinya  nilai KD sebesar 42,6%
4. Merek  mempunyai  pengaruh  terhadap penerimaan  mahasiswa  baru  di  Universitas Muhammadiyah Tangerang, hal ini dibuktikan  dengan  nilai  thitung  lebih  besar dari  nilai  ttabel  yaitu    thitung    >    ttabel  = 4,128164 > 1,6614. Dan besaran kontribusi efektif merek terhadap penerimaan
mahasiswa  baru  sebesar  15,2%,  hal  ini
ditunjukan  dengan  diketahuinya  nilai  KD sebesar 15,2%.
5. Secara  simultan  antara  biaya,  fasilitas, pelayanan  dan  merek  berpengaruh  positif terhadap  penerimaan    mahasiswa  baru  di
Universitas Muhammadiyah Tangerang tahun    2012,  hal  ini  dibuktikan  dengan  nilai Fhitung  kebih  besar  daei  nilai  Ftabel  yaitu Fhitung  =  35,25959  >  Ftabel  =  2,47.  Dan besaran  kontribusi  efektif  antara  biaya, fasilitas,  pelayanan  dan  merek  secara bersama-sama terhadap penerimaan mahasiswa  baru  sebesar  60,52%,  hal  ini ditunjukan  dengan  diketahuinya  nilai  KD sebesar 60,52%.

## Saran
1. Untuk Universitas Muhammadiyah Tangerang
Dari hasil penelitian ini didapatkan bahwa pelayanan berpengaruh positif terhadap
penerimaan  mahasiswa  baru  di  UMT  paling tinggi  dibandingkan  variabel  independen  yang lain  dan  fasilitas  berpengaruh  positif  terhadap penerimaan  mahasiswa  baru  paling  rendah dibandingkan  variabel  independen  yang  lain dalam  penelitian  ini,  dengan  demikian  UMT harus  semakin  meningkatkan  mutu  pelayanan kepada  mahasiswa  agar  tetap  bisa  menjadi kampus  pilihan  bagi  para  calon  mahasiswa berikutnya.
Namun  dalam  hal  fasilitas  walaupun pengaruhnya sangat rendah terhadap penerimaan  mahasiswa  baru  sebaiknya  tidak menjadikan pihak UMT untuk tidak
memperhatikan  fasilitas,  karena  banyaknya mahasiswa  baru  yang  memilih  UMT  sebagai tempat  menimba  ilmu  pastinya  mereka  datang dengan  harapan  bahwa  akan  mendapat pelayanan  dan  fasilitas  yang  memadai.  Apabila fasilitas di UMT tidak ditingkatkan, dikawatirkan mahasiswa akan kecewa sehingga mengeluarkan keluhanya  dikalangan  masyarakat.  Hal  ini pastinya akan berpengaruh buruk terhadap citra UMT dimata masyarakat.
Oleh  karena  itu  sebaiknya  UMT meningkatkan  fasilitas  yang  ada  dengan menambah  sarana  prasarana  yang  lebih  lengkap
lagi  mengingat  yang  tersedia  sekarang  masih belum optimal.
2. Untuk penenlitian berikutnya:
a. Penelitian  mendatang  perlu  menguji  dan menambah  variabel-variabel  baru  seperti kinerja  pemasaran  atau  variabel  lain  yang dipandang  mempunyai  pengaruh  penting terhadap penerimaan mahasiswa baru.
b. Dalam penelitian ini tidak difokuskan kepada masing-masing fakultas, maka untuk penelitan mendatang  perlu  adanya  penelitian  yang fokus  kepada  penerimaan  mahasiswa  baru disetiap fakultas.

## DAFTAR PUSTAKA
Ahuja,  Pramila  &  G.C.  Ahuja.  (2004).
Membaca: Secara Efektif dan Efisien. Kiblat Buku Utama. Bandung. Assegaff, Mohammad. 2009. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan  Pelanggan. Jurnal  EKOBIS, Vol. 10, N0. 2
Arep  dan  Tanjung.  2003. Manajemen Motivasi. Grasindo, Jakarta. Alma, Buchari. 2007. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Alfabeta. Bandung Arikunto,  Suharsimi.  2010. Manajemen Penelitian. Rineka Cipta. Jakarta Athoillah, Anton. 2010. Dasar-dasar
Manajemen. Pustaka Setia. Bandung.
Badawi,  Achmad  (dkk).  2013. Buku  Panduan Penyusunan  Proposal  dan  Skripsi. Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Tangerang. Tangerang. Boyd,  Harper  W,  Orville  C.  Walker,  Jean Claude  Larreche.  2000. Manajemen Pemasaran Suatu Pendekatan Strategis  dengan  Orientasi  Global. Erlangga. Jakarta.
Ferrinadewi, Erna. 2008. Merek dan Psikologi Konsumen. Graha Ilmu. Jakarta Handoko,  T.  Hani.  2003. Manajemen. BPFE Yogyakarta. Yogyakarta Karina,  Pradityas.  2011 .  Analisis  Pengaruh Brand Image, Biaya Pendidikan, dan Fasilitas Pendidikan terhadap Keputusan  Mahasiswa  Melanjutkan Studi  Pada  Program  Diploma  iii Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro Semarang . Skripsi . Semarang  :  Program  Sarjana  Universitas Diponogoro
Kashmir  dan  Jakfar.  2007. Studi  Kelayakan Bisnis. Prenada Media Group. Jakarta. Kholmi,  Masiyah  dan  Yuningsih,  2004 .
Akuntansi  Biaya, Cetakan  Keempat, UMM Press, Malang.
Kotler  dan  Armstrong.  2000. Dasar-dasar Pemasaran. (Sindoro).    Prenhallindo, Jakarta.Erna
Kotler,  Philip  and  Keller,  Kevin,  Lane.  2007. Marketing Management, (Bob Sabran). Erlangga. Jakarta.
Kotler,  Philip  dan  Amstrong,  Gary.  2008, Prinsip-prinsip  Pemasaran, Edisi  12 Jilid 1, (Bob Sabran). Erlangga. Jakarta. Kotler,  Philip  and  Keller,  Kevin,  Lane.  2009.
Marketing  Management .  Edisi  12  Jilid 1, (Benyamin Molan). Indeks. Jakarta. Laksana, Fajar. 2008. Manajemen Pemasaran,  edisi  pertama. Graha
Ilmu. Yogyakarta.
Lupiyoadi,  Hamdani.  2006. Manajemen Pemasaran  Jasa, Edisi  Kedua.  Salemba Empat. Jakarta.
M. Ikbal Hasan. (2002). Pokok-Pokok Materi Statistik 2 (Statistik Inferensif). Edisi kedua. Jakarta: PT Bumi Aksara. Mulyadi,  2001, Akuntansi  Manajemen  : Konsep,  Manfaat  dan  Rekayasa. Salemba Empat. Jakarta. Oxford Advanced Learne r’s Dixtionary of current Six Edition. 2004.  Oxford  University  press. England Parasuraman, A. Valarie A. Zeithaml and Arvind Malhotra (2005). E-S-QUAL:A Multiple- Item  Scale  for  Assessing  Electronic Service  Quality. Journal  of  Service Research. Payne,  Adrian.  2007. Service  Marketing
Pemasaran Jasa. Andi. Yogyakarta Rangkuti, Freddy. 2004. The Power of Brand. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta. Ricky,  Griffin.  2003. Manajemen. Erlangga. Jakarta. Riduwan.    2010. Dasar – dasar  Statistika. Alfabeth. Bandung. Saladin,  Djaslim.  2007. Intisari  Pemasaran  & Unsur  -  unsur  Pemasaran.
Linda
Karya. Bandung. Schiffman, Kanuk. 2008. Consumer Behaviour,sevent  Edition. cetakan keempat. Indeks. Jakarta Simamora, Henry. 2002. Akuntansi Manajemen . UPP AMP YKPN. Jakarta
Subagyo,  Ahmad.  2010. Marketing  in Business. Mitra Wacana Media. Jakarta.
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R  &  D.
Alfabeta. Bandung.
Surachman.  2008. Dasar-dasar  Manajemen Merek, Edisi pertama, Cetakan pertama. Malang: Bayumedia Publishing Sunyoto, Danang. 2011. Metodologi
Penelitian. CAPS. Yogyakarta.
Sunyoto,  Danang.  2012. Dasar – dasar Manajemen Pemasaran. CAPS. Yogyakarta. Susetyo,  Budi.  2010. Statistika  Untuk
Analisis  Data  Penelitian. PT.  Refika Aditama. Bandung. Sutedjo,  Wira.  2007. Panduan  layanan konsumen. Grasindo. Jakarta Susanto,  AB  dan  Himawan  Wijanarko.  2004.
Power Branding Membangun Merek Unggul dan Organisasi
Pendukungnya . Mizan Publika. Jakarta Swastha,  Basu.  2010. Manajemen  penjualan . Edisi 3. BPFE. Yogyakarta. Terry,  R  George.  2003. Dasar-dasar manajemen . Bina Aksara. Jakarta Tjiptono,  Fandy.  2005. Pemasaran  Jasa. Edisi Pertama. Bayumedia Publishing. Malang Tjiptono,  Fandy.  2008. Strategi  Pemasaran . Andi Offset. Yogyakarta.
Umar,  Husein.  2000. Riset  Pemsaran  dan Perilaku  konsumen. PT.  Gramedia pustaka Utama. Jakarta. Usmara, A. 2003. strategi baru manajemen pemasaran. Amara books. jakarta
Ridwan, Iskandar. 2013. Pengaruh Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian
( http://ridwaniskandar.files.wordpress.co m ) diakses 19 April 2013.