## Jurnal Semarak,Vol. 1,No.1,Februari 2018 , Hal (1-12)
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang

## JURNAL ILMIAH

## ANALISA PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
(Studi Kasus Pasta Gigi Pepsodent Di Wilayah Jakarta Timur)

## Hestu Nugroho Warasto
Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang Email : hestu22@gmail.com

## ABSTRAK
Dalam penelitian ini menggunakan variabel independen citra merek (x 1 ), kualitas produk (x 2 ) dan  promosi  (x 3 ).  Metode  analisis  yang  digunakan  analisa  regresi  linier  berganda.  Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 60 responden yang diambil secara random dari konsumen pepsodent yang melakukan keputusan pembelian. Data yang diperoleh merupakan data  primer  yang  merupakan  hasil  dari  jawaban  responden  atas  kuesioner  yang  disebarkan. Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh  secara  simultan  pada  variabel citra merek, kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian ini juga menunjukkan variabel citra merek, kualitas produk dan promosi berpengaruh signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian. Pada uji determinasi terdapat pengaruh sebesar 78%  dari  variabel  independen  (citra  merek,  kualitas  produk  dan  promosi)  terhadap  variabel dependen  (keputusan  pembelian).  Sedangkan,  sebanyak  22%  dipengaruhi  oleh  variabel  lain dan tidak termasuk kedalam analisis regresi ini.
Kata kunci:  citra merek, kualitas produk, promosi, keputusan pembelian.

## ABSTRACT
In  this  research  uses  a  brand  image  (x 1 ),  product  quality  (x 2 )  and  promotion  (x 3 )  as  an independent variables. The analysis’s method using a multiple linear regression analysis. The sample was used in this research are 60 respondents which took at random sampling from  Pepsodent’s  customer  who  makes  a  buying  decisions.  The  data  retrieved    is  the primary  data  that  is  the  result  of  respondent’s  answers  on  a  questionnaire  that  was distributed. The results of this research that are simultaneous influence of variable brand image, product quality and promotion on purchasing decision. The result of this research also  shows  that  the  variable  brand  image,  product  quality  and  promotion  influence significantly  partially  against  purchasing  decision.  On  the  determination  test,  there  is influence  of  78%  of  the  independent  variables  (brand  image,  product  quality  and promotion) on the dependent variable (purchasing decisions). Meanwhile, a total of 22% is influenced by other variables and not included in the regression analysis.
Keyword:  brand image, product quality, promotion, buying decisions.

## Jurnal Semarak,Vol. 1,No.1,Februari 2018 , Hal (1-12)
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang

## JURNAL ILMIAH

## I. PENDAHULUAN

## A. Latar Belakang
Sejalan  dengan  perkembangan  bisnis saat  ini,  banyak  menjanjikan  peluang  dan tantangan  bisnis  bagi  sebuah  perusahan. Perusahaan saling berlomba untuk memenuhi  kebutuhan  konsumen.  Suatu perusahaan  harus  dapat  bersaing  dengan perusahaan  lainya  agar  perusahaan  tersebut bisa  bertahan  dan  di  sisi  lain  perusahaan juga  harus  mengerti  apa  yang  di  inginkan oleh  konsumen,  sehingga  konsumen  akan merasa terpuaskan. Karena pada era globalisasi  seperti  sekarang  ini  banyak bermunculan  produsen-produsen  yang  baru yang  menjual  barang-barang  yang  sejenis. Jadi  secara  otomatis  dengan  banyaknya produsen  maka  akan  semakin  banyak  pula persaingan.  Pada  dasarnya  dengan  semakin banyaknya  pesaing  maka  semakin  banyak pula  pilihan  bagi  pelanggan  untuk  dapat memilih  produk  yang  sesuai  dengan  apa yang menjadi harapannya. Sehingga konsekuensi  dari  perubahan  tersebut  adalah pelanggan  menjadi  lebih  cermat  dan  pintar dalam  menghadapi  setiap  produk  yang beredar  di  pasar.  Salah  satu  cara  yaitu perusahaan melebarkan sayapnya memperluas pasar  untuk mendapatkan tempat  di  hati konsumen. Karena konsumen merupakan  sebagai  tolak  ukur  keberhasilan perusahaan,  bagi  seorang  pemasar  harus dapat mengetahui apa yang di butuhkan oleh konsumen,  pemasar  harus  bisa  menyusun strategi  untuk  dapat  memuaskan  kebutuhan konsumen,  dimana  kebutuhan  konsumen akan  bergerak  dinamis  sesuai  dengan perkembangan zaman, sehingga para pemasar  harus  peka  membaca  setiap perubahan  selera  konsumennya.  Untuk mendapatkan  keunggulan  kompetitif  maka setiap  perusahaan  dituntut  untuk  mampu memuaskan konsumennya (Barsky, 2000:25).
Perusahaan  sudah  semestinya  lebih terfokus pada konsumen agar dapat memenangkan persaingan. Dengan
memberikan kepuasan pada konsumen maka akan dapat membangun kepercayaan konsumen  dan  akhirnya  tercipta  hubungan yang  erat  antara  konsumen  dan  perusahaan. Menurut  konsep  pemasaran,  perusahaan yang  bisa  bertahan  dan  memenangkan persaingan di pasar global adalah perusahaan  yang  mampu  menawarkan  nilai lebih dan sesuai dengan keinginan pelanggan (Kotler, 2009:45). Merek (brand ) bukanlah sekedar nama, istilah ( term ), tanda ( sign ), simbol atau kombinasinya. Lebih dari itu  merek  adalah  janji  perusahaan  secara konsisten  memberikan features , benefits , dan services kepada  para  pelanggan.  Dan “janji” inilah yang membuat masyarakat luas mengenal  merek  tersebut,  lebih  dari  yang lain.  Dari  pernyataan  tersebut  membuktikan bahwa  citra  merek  dapat  memberikan keyakinan bagi konsumen dalam melakukan pembelian suatu produk.
Selain  itu  dimensi  dari  kualitas produk  juga  merupakan  salah  satu  faktor penting, karena dengan  kondisi  sekarang ini produk  yang  berkualitas  mempunyai  nilai lebih  dibandingkan  dengan  produk  pesaing (Kotler dan Keller, 2009:143).
Pepsodent sangat aktif dalam mempromosikan  segala  produknya,  salah satu  contohnya  pepsodent  mengadakan even-even di supermarket-supermarket besar,  misalnya  di  Carefour,  Lottemart, Hypermarket, Giant. Even yang di adakan di supermarket,  ini  merupakan  salah  satu  cara dari  pepsodent  agar  konsumen  yang  belum pernah  memakai  pepsodent  bisa  tau  dan mencobanya  dengan  cara sales promotion girl menjelaskan  produk knowlage kepada konsumen  dan  memberikan  hadiah  kepada konsumen  yang  membelinya.  Promosi  juga merupakan faktor penting dalam mewujudkan tujuan penjualan suatu perusahaan. Agar konsumen bersedia menjadi  langganan,  mereka  terlebih  dahulu harus  dapat  mencoba  atau  meneliti  barang- barang  yang  diproduksi  oleh  perusahaan, akan  tetapi  mereka  tidak  akan  melakukan

## Jurnal Semarak,Vol. 1,No.1,Februari 2018 , Hal (1-12)
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang

## JURNAL ILMIAH
hal  tersebut  jika  kurang  yakin  terhadap barang itu (Ghazali, 2010:61).
Berdasarkan dari latar belakang masalah yang  telah  diuraikan  tersebut  diatas,  penulis tertarik  untuk  melakukan  penelitian  tentang “ Pengaruh Citra
Merek, Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian (studi kasus
Pengguna  Produk  Pepsodent  di  Wilayah Jakarta Timur)”.
B. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang penelitian, maka permasalahan dapat dirumuskan sebagai berikut:
1. Apakah  Citra  Merek,  Kualitas  Produk dan Promosi secara parsial mempunyai pengaruh  yang  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  pada  produk pasta gigi Pepsodent di wilayah Jakarta Timur ?
2. Apakah  Citra  Merek,  Kualitas  Produk dan Promosi secara simultan mempunyai  pengaruh  yang  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  pada produk pasta gigi Pepsodent di wilayah Jakarta Timur ?
1. Variabel  bebas  manakah  yang  paling dominan berpengaruh terhadap keputusan  pembelian  pada  produk pasta gigi Pepsodent di wilayah Jakarta Timur ?

## C. Tujuan Penelitian
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk memberikan jawaban atas pertanyaan khusus di atas. Adapun tujuan penelitian adalah:
1. Untuk  menganalisis  pengaruh  Citra Merek,  Kualitas  Produk  dan  Promosi secara  parsial  mempunyai  pengaruh yang  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  pada  produk  pasta  gigi pepsodent di wilayah Jakarta Timur.
2. Untuk  menganalisis  pengaruh  Citra Merek,  Kualitas  Produk  dan  Promosi secara  simultan  mempunyai  pengaruh yang  signifikan  terhadap  keputusan
pembelian  pada  produk  pasta  gigi pepsodent di wilayah Jakarta Timur.
3. Untuk  menganalisis  variabel  mana yang  paling  dominan  berpengaruh terhadap  keputusan  pembelian  pada produk pasta gigi Pepsodent di wilayah Jakarta Timur.

## II. TINJAUAN PUSTAKA A. Pengertian Pemasaran
Pemasaran  merupakan  suatu  proses sosial  yang  di  dalamnya  individu  dan kelompok mendapatkan  apa  yang  mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dipihak  lain  (Kotler,  2009:7).  Pemasaran merupakan  sistem  keseluruhan  dari  kegiatan usaha  yang  ditunjukan  untuk  merencanakan, menentukan  harga  mempromosikan  dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan kepada pembeli yang ada  maupun  pembeli  potensial  (Swastha, 2010:179).
Manajemen  pemasaran  adalah  proses menganalisis,merencanakan,mengkoordinasi kan  dan  mengendalikan  program-program yang  mencakup  pengkonsepan,penetapan harga,  promosi  dan  distribusi  dari  produk, jasa  dan  gagasan  yang  dirancang  untuk menciptakan  dan  memelihara  pertukaran yang  menguntungkan  dengan  pasar  sasaran untuk mencapai tujuan perusahaan. Pemasaran,  adalah  “suatu  proses  sosial  dan manajerial  dimana  individu  dan  kelompok mendapatkan  kebutuhan  dan  keinginan mereka  dengan  menciptakan,  menawarkan, dan bertukar sesuatu yang bernilai satu sama lain”  (Daryanto,  2011:1)Pemasaran  adalah kegiatan  memasarkan  barang  tidak  berarti hanya  menawarkan  barang  atau  menjual tetapi  lebih  dari  itu.  Yang  dimana  terdapat kegiatan  membeli,  menjual  dengan  segala macam  cara  yang  menyangkut  barang, menyimpan dan mensortir (Alma, 2011:1).

## B. Keputusan Pembelian

## Jurnal Semarak,Vol. 1,No.1,Februari 2018 , Hal (1-12)
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
Pada  dasarnya  keputusan  pembelian sangat
dipengaruhi
olehmotif- motif pembelian dimana bisa karena pembeli melaksanakan
pembelian hanya pertimbangan  (motif  =  terdorong)  secara emosional,  seperti  bangga,  sugesti,  dan sebagainya.  Tetapi  juga  pembeli  membeli secara  rasional  seperti  harganya  (Daryanto, 2011:94).
Keputuasan  pembelian  merupakan suatu keputusan konsumen yang dipengaruhi oleh  ekonomi  keuangan,  teknologi,  politik, budaya,  produk,  harga,  lokasi,  promosi, physical  evidence,  people dan process, sehingga  membentuk  suatu  sikap  pada konsumen  untuk  mengolah  segala  informasi dan  mengambil  kesimpulan  berupa response yang  muncul  produk  apa  yang  akan  dibeli (Alma, 2011:96).
Keputusan pembelian konsumen merupakan  keputusan  pembelian  konsumen akhir  perorangan  dan  rumah  tangga  yang membeli  barang  dan  jasa  untuk  konsumsi pribadi (Kotler, 2009:184), sedangkan menurut Tjiptono (2011:25)  keputusan pembelian  konsumen  adalah  pemilihan  satu tindakan  dari  dua  atau  lebih  pilihan alternatif. Menurut kotler (2009:235), langkah-langkah dalam proses pembelian ini adalah:
1. Pengenalan Masalah Proses  pembelian  dimulai  dengan pengenalan  masalah  atau  kebutuhan (Kotler, 2009:235).
2. Pencarian Informasi Menurut  Kotler  (2009:235),  sumber informasi  konsumen  terdiri  atas  empat kelompok, yaitu:
a. Sumber  pribadi  meliputi  keluarga, teman, tetangga, kenalan.
b. Sumber  komersial  meliputi  iklan, tenaga  penjual,  pedagang  perantara, pengemasan.
c. Sumber  umum  meliputi  media massa, organisasi ranting konsumen.
d. Sumber pengalaman meliputi penanganan, pemeriksaan, penggunaan produk. 3. Penilaian Alternatif Setelah melakukan pencarian informasi  sebanyak  mungkin,  konsumen menggunakan informasi  untuk mengevaluasi beberapa  merek  alternatif  dalam  satu susunan pilihan. Kotler (2009:238).
4. Keputusan Pembelian
Jika  keputusan  yang  diambil  adalah membeli,  maka  pembeli  akan  menjumpai serangkaian  keputusan  yang  menyangkut jenis  pembelian,  waktu  pembelian,  dan  cara pembelian.  Pada  tahap  ini  konsumen  benar- benar membeli produk.
5. Perilaku Setelah Membeli
Setelah membeli suatu produk, konsumen akan mengalami beberapa tingkatan  kepuasan  atau  ketidakpuasan  yang dirasakan,  ada  kemungkinan  bahwa  pembeli memiliki  ketidakpuasan  setelah  melakukan pembelian  karena  tidak  sesuai  dengan keinginan  atau  gambaran  sebelumnya,  dan lain sebagainya.

## C. Citra Merek
Brand  image atau brand  description yakni deskrispi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen terhadap merek tertentu.  Sejumlah  teknik  kuantitatif  dan kualitatif telah dikembangkan untuk membantuk mengungkap presepsi dan asosiasi  konsumen  terhadap  sebuah  merek tertentu, diantaranya multidimensional scaling, projection techniques, dan sebagainya (Tjiptono, 2011:112).
Brand  Image (citra  merek)  adalah sekumpulan  asosiasi  merek  yang  terbentuk dan  melekat  di  benak  konsumen.  Konsumen yang  terbiasa  menggunakan  merek  tertentu cenderung  memiliki  konsistensi  terhadap brand image . Citra merek ialah persepsi dan keyakinan  yang  dilakukan  oleh  konsumen, seperti tercermin dalam asosiasi  yang terjadi dalam memori konsumen (Kotler, 2009:346). Citra  merek  kadang-kadang  dapat  berubah,

## Jurnal Semarak,Vol. 1,No.1,Februari 2018 , Hal (1-12)
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
ketika  dibutuhkan  suatu  perubahan  citra merek  maka  model  peran  yang  harus ditemukan.  Sebagai  bagian  dari  identifikasi merek,  model  peran  tersebut  seyogianya dapat  mewakili  elemen  identitas  inti  sebuah merek (Surachman, 2008:108).

## D. Kualitas Produk
Kualitas produk merupakan pemahaman  bahwa  produk  yang  ditawarkan oleh penjual mempunyai nilai jual lebih yang tidak  dimiliki  oleh  produk  pesaing.  Oleh karena itu perusahaan berusaha memfokuskan  pada  kualitas  produk  dan membandingkannya  dengan  produk  yang ditawarkan  oleh  perusahaan  pesaing.  Akan tetapi,  suatu  produk  dengan  penampilan terbaik  atau  bahkan  dengan  tampilan  lebih baik  bukanlah  merupakan  produk  dengan kualitas  tertinggi  jika  tampilannya  bukanlah yang dibutuhkan dan diinginkan oleh pasar.
Kotler  (2009:2),  menyatakan  bahwa kualitas  produk  merupakan  kemampuan sebuah produk dalam memperagakan fungsinya,  hal  itu  termasuk  keseluruhan durabilitas, reliabilitas, ketepatan, kemudahan  pengoperasian  dan  reparasi produk juga atribut produk lainnya.

## E. Promosi
Promosi merupakan salah satu variabel  dalam  bauran  pemasaran  yang sangat penting dilaksanakan oleh perusahaan dalam memasarkan produk. Kegiatan promosi  bukan  saja  berfungsi  sebagai  alat komunikasi antara perusahaan dengan konsumen,  melainkan  juga  sebagai  alat untuk memengaruhi konsumen dalam kegiatan pembelian atau penggunaan produk sesuai  dengan  kebutuhan  dan  keinginannya (Sunyoto,  2012:154).  Promosi  adalah  semua jenis  kegiatan  pemasaran  yang  ditujukan untuk  mendorong  permintaan.  Promosi adalah arus informasi atau persuasi satu arah yang  dibuat  untuk  mengarahkan  seseorang atau  organisasi  kepada  tindakan  yang menciptakan  pertukaran  dalam  pemasaran.
Di  sisi  yang  lain  menurut  Tjiptono (2008:229) promosi penjualan adalah bentuk persuasi langsung melalui penggunaan berbagai yang dapat diatur untuk merangsang pembelian produk dengan segera  dan  meningkatkan  jumlah  barang yang dibeli pelanggan.
Pengertian  promosi  menurut  Indriyo Giltosudarmo  dalam  Sunyoto  (2012:155), Promosi  adalah merupakan kegiatan  yang di tujukan  untuk  memengaruhi  konsumen  agar mereka  dapat  menjadi  kenal  akan  produk yang  ditawarkan  oleh  perusahaan  kepada mereka  dan  kemudian  mereka  menjadi senang lalu membeli produk tersebut.

## III. METODE PENELITIAN
Lokasi  dalam  penelitian  ini  adalah wilayah  Jakarta  Timur  dengan  produk pepsodent  sebagai  objek  penelitian.  Metode yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah metode  studi  kasus  yang  merupakan  salah satu  penelitian  deskripti  kuantitatif,  dengan studi  ini  diharapkan  dapat  diungkap  secara mendalam variabel-variabel yang menggambarkan  tentang  analisis  kualitas produk,  citra  merek  dan  promosi  terhadap keputusan pembelian.
Data yang
digunakan adalah
menggunakan data primer dan data skunder. Data primer yang berupa berupa penyebaran kuesioner  sedangkan  dari  data  sekunder berupa buku, website, profil perusahaan dan lainnya.  Teknik  pengumpulan  data  dengan menggunakan  wawancara,  observasi,  studi pustaka  dan  kuesioner.  Sampel  yang dijadikan  objek  penelitian  sebanyak  60 orang  konsumen  Pepsodent  pada  wilayah Jakarta Timur.
Data  dan  informasi  yang  diperoleh  dari lapangan  dianalisis  dengan  berpedoman kepada  kerangka  landasan  analisis  pada pendekatan masalah, yaitu untuk mengetahui pengaruh  kualitas  produk,  citra  merek  dan promosi  terhadap  keputuasan  pembelian pada  produk  Pepsodent  di  wilayah  Jakarta Timur.

## Jurnal Semarak,Vol. 1,No.1,Februari 2018 , Hal (1-12)
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang

## JURNAL ILMIAH

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

## A. Sejarah Singkat Pepsodent
Pepsodent adalah pasta gigi yang paling terkenal  dan  tertua  di  Indonesia,  sejak  awal keberadaannya selalu memberikan lebih dari sekedar kemanjuran dasar. Pepsodent adalah pasta  gigi  pertama  di  Indonesia  yang kembali  meluncurkan  pasta  gigi  berflorida pada  tahun  1980-an  dan  satu-satunya  pasta gigi di Indonesia yang secara aktif mendidik dan  mempromosikan  kebiasaan  menyikat gigi  secara  benar  melalui  program  sekolah dan  layanan  pemeriksaan  gigi  gratis.  Sejak itu  Pepsodent  telah  melengkapi  jajaran produknya  mulai  dari  pembersihan  dasar hingga  pasta  gigi  dengan  manfaat  lengkap. Pepsodent  telah  menjadi market  leader dan menguasai  pangsa pasar  untuk  produk pasta gigi.  Saat  ini  produk  Pepsodent  memiliki bermacam–macam  varian  yaitu  klasik, herbal, whitening , complete  care dan  anak– anak.  Selama brand  mix-nya kuat  akses  ke konsumen  menjadi  makin  mudah.  banyak masyarakat  Indonesia  yang  belum  mengerti cara  menyikat  gigi  dengan  benar.  Di  situlah Pepsodent menangkap peluang untuk mensosialisasi
sekaligus memberi pengetahuan  mengenai  kesehatan  gigi. Tujuannya,  meningkatkan  kesehatan  gigi dan  mulut  bangsa  Indonesia.  Pada  tahun 2006,  Pepsodent  telah  meluncurkan  dan meluncurkan kembali varian lengkap
Pepsodent Barunya: 1. Pepsodent Complete 12, yang menawarkan  manfaat  yang  lengkap dengan  harga  terjangkau.  Menawarkan manfaat  yang  lebih  banyak  kepada para konsumennya sebagai  bagian dari upayanya untuk mencapai misinya.
2. Pepsodent Sensitive , yang menawarkan bahan aktif yang menembus gigi untuk membebaskan  rasa  sakit  akibat  syaraf yang sensitif di dalam gigi dan gusi.
3. Pepsodent Fighter Toothbrush , dengan semua  inovasi  baru  ini,  Pepsodent mencakup seluruh jangkauan
perawatan kesehatan mulut para konsumennya.

## B. Hasil Analisa
1. Hasil Uji Kualitas Data
a. Uji Validitas
Untuk  mendapatkan  data  primer, penulis  melakukan  penyebaran  kuesioner kepada  responden  pada  sebanyak  60 responden.  Sebelum  kuesioner  disebarkan kepada 60 responden, penulis melakukan try out kepada 20 responden dengan memberikan 43 butir pertanyaan. Berikut ini adalah  hasil try  out yang  diberikan  kepada 20  responden  dengan  43  butir  pertannyaan yang dibagi menjadi 4 variabel utama  yaitu, citra  merek,  kualitas  produk,  promosi  dan keputusan  pembelian.  Berikut  ini  adalah hasil perhitungan validitas, yaitu:
Tabel. 1 Hasil Uji Validitas
Item
Pertanyaa n
Corrected Item-
Total Correlation r tabel Keterangan Citra Merek (X 1 ) CM1 0,772 0,468 Valid CM2 0,737 0,468 Valid CM3 0,808 0,468 Valid CM4 0,525 0,468 Valid CM5 0,544 0,468 Valid CM6 0,786 0,468 Valid CM7 0,735 0,468 Valid CM8 0,656 0,468 Valid CM9 0,561 0,468 Valid Kualitas Produk (X 2 ) KP1 0,711 0,468 Valid KP2 0,740 0,468 Valid KP3 0,722 0,468 Valid KP4 0,586 0,468 Valid KP5 0,592 0,468 Valid KP6 0,682 0,468 Valid KP7 0,611 0,468 Valid KP8 0,647 0,468 Valid KP9 0,676 0,468 Valid KP10 0,643 0,468 Valid Promosi (X 3 ) PR1 0,730 0,468 Valid PR2 0,691 0,468 Valid PR3 0,677 0,468 Valid PR4 0,730 0,468 Valid PR5 0,690 0,468 Valid PR6 0,796 0,468 Valid PR7 0,783 0,468 Valid PR8 0,827 0,468 Valid PR9 0,812 0,468 Valid PR10 0,755 0,468 Valid KPM1 0,776 0,468 Valid Keputusan  Pembelian (Y) KPM2 0,804 0,468 Valid KPM3 0,852 0,468 Valid KPM4 0,804 0,468 Valid KPM5 0,852 0,468 Valid KPM6 0,542 0,468 Valid KPM7 0,634 0,468 Valid

## Jurnal Semarak,Vol. 1,No.1,Februari 2018 , Hal (1-12)
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
KPM8 0,704 0,468
Valid KPM9 0,730 0,468 Valid KPM10 0,730 0,468 Valid KPM11 0,601 0,468 Valid KPM12 0,542 0,468 Valid KPM13 0,634 0,468 Valid KPM14 0,822 0,468 Valid
b. Hasil Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas hanya dapat dilakukan setelah  suatu  instrumen  telah  dipastikan validitasnya.  Pengujian  reliabilitas  dalam penelitian  ini  untuk  menunjukan  tingkat reliabilitas  konsistensi  internal  teknik  yang digunakan adalah dengan mengukur koefisien Cronbach’s Alpha dengan bantuan program SPSS 20. Nilai alpha bervariasi dari 0  –  1,  suatu  pertanyaan  dapat  dikategorikan reliabel jika nilai alpha lebih besar dari 0,60 dalam (Ghozali, 2009:48). Berdasarkan hasil uji  reliabilitas  menyatakan  bahwa  seluruh variabel dinyatakan reliabel karena memiliki nilai cronbach alpha > 0,6. Berikut hasil uji reliabilitas:
Tabel. 2 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach Alpha Hasil Citra Merek 0,906 Reliabel Kualitas Produk 0,905 Reliabel Promosi 0,937 Reliabel Keputusan Pembelian 0,944 Reliabel 2. Hasil  Pengujian  Persyaratan  Analisis (Uji Asumsi Klasik)
a. Hasil Pengujian Normalitas Data Hasil  Uji  Normalitas  Data  Secara
Grafik
Gambar. 1 Hasil Uji Normalitas Data Secara Grafik
Sumber: Data diolah Pada grafik normal plot terlihat titik- titik menyebar di sekitar garis diagonal, serta penyebarannya mengikuti arah garis diagonal.  Kedua  grafik  ini  menunjukkan bahwa  model  regresi  layak  dipakai  karena asumsi normalitas (Ghozali 2009:112).
Hasil Uji Normalitas Data Secara Statistik Tabel. 3
Hasil Uji Normalitas Secara Statistik
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
CM KP PR KP M N 60 60 60 60 Normal Parameters a,b Mean 37.08 33 41.0 000 41.3 833 57.2 833 Std. Deviation 4.163 16 3.95 312 4.35 731 5.77 279 Most Extreme Differences Absolute .158 .159 .125 .131 Positive .121 .086 .095 .060 Negative -.158 - .159 - .125 - .131 Kolmogorov-Smirnov Z 1.226 1.23 5 .972 1.01 5 Asymp. Sig. (2-tailed) .099 .095 .302 .254
a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
Berdasarkan uji kolmogorov-smirnov dapat  diketahui  bahwa  seluruh  variabel memiliki  nilai  sig.  >  0,05,  ini  mengartikan bahwa  semua  data  terdistribusi  dengan normal.
b. Hasil Pengujian Multikolinearitas Berikut hasil uji multikoloniaritas:
Tabel. 4
Hasil Uji Multikolonieritas
Coefficients a Model Collinearity Statistics
Tolerance
VIF 1 (Constant) CM .267 3.746 KP .264 3.784 PR .586 1.706 a. Dependent Variable: KPM

## Jurnal Semarak,Vol. 1,No.1,Februari 2018 , Hal (1-12)
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
Tabel  di  atas  menjelaskan  bahwa  data yang ada tidak terjadi
gejala
multikolinearitas antara masing-masing variabel  independen  yaitu  dengan  melihat nilai VIF. Nilai VIF yang  diperbolehkan hanya  mencapai  10  maka  data  di  atas  dapat dipastikan tidak terjadi gejala
multikolinearitas.  Karena  data  di  atas menunjukan bahwa nilai VIF lebih kecil dari 10  dan  nilai tolerance lebih  besar  dari  0,10 keadaan  seperti  itu  membuktikan  tidak terjadinya multikolinearitas.
c. Hasil Pengujian Hetroskedastisitas Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk  menguji  apakah  dalam  model  regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu  pengamatan  yang  lain,  berikut  hasil
pengujian hetroskedastisitas:
Dari  grafik scatterplot yang  ada  pada gambar di atas dapat dilihat bahwa titik-titik menyebar secara acak, serta tersebar baik di atas maupun dibawah angka nol pada sumbu Y.  Hal  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak terjadi heteroskedastisitas pada model regresi. (Ghozali 2009:107).
3. Hasil  Koefisien  Persamaan  Regresi Linier Berganda
Berikut  adalah  hasil  koefisien  regresi linier berganda:
Pada  persamaan  regresi  di  atas menunjukkan  nilai  konstanta  sebesar  2,741. Hal ini menyatakan bahwa jika variabel citra merek, kualitas produk dan promosi dianggap konstan atau bernilai 0 (nol), maka keputusan pembelian akan meningkat sebesar 2,741 satuan. Koefisien regresi pada variabel  citra  merek  sebesar  0,516,  hal  ini berarti  jika  variabel  citra  merek  bertambah satu  satuan  maka  variabel  keputusan pembelian  akan  meningkat  sebesar  0,516 satuan, dengan catatan variabel lain dianggap  konstan.  Koefisien  regresi  pada variabel  kualitas  produk sebesar  0,556,  hal ini  berarti  jika  variabel  kualitas  produk bertambah  satu  satuan  maka  variabel keputusan pembelian akan meningkat sebesar  0,556  satuan,  dengan  catatan variabel  lain  dianggap  konstan.  Koefisien regresi pada variabel promosi sebesar 0,305, hal  ini  berarti  jika  variabel  promosi bertambah  satu  satuan  maka  variabel keputusan pembelian akan meningkat sebesar  0,305  satuan,  dengan  catatan variabel lain dianggap konstan.
4. Hasil Koefisien Determinasi ( Adjusted
R 2 )
Berikut adalah hasil koefisien
Determinasi ( Adjusted R 2 ):
Tabel. 5

## Hasil Uji Regresi Linier Berganda
Coefficients a Mode Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients
B Std. Error Beta 1 (Cons tant) 2.741 3.931 CM .516 .164 .372 KP .556 .174 .380 PR .305 .106 .230 a. Dependent Variable: KPM

## Jurnal Semarak,Vol. 1,No.1,Februari 2018 , Hal (1-12)
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang

## JURNAL ILMIAH
Tabel. 6
Hasil Uji Determinasi ( Adjusted R 2 )
Model Summary b Model R R Square Adjus ted R
Squar e Std. Error of the
Estimate Durbin-
Watson 1 .88 9 a .79 1 .78 0 2.709 18 2.069
a. Predictors: (Constant), PR, CM, KP b. Dependent Variable: KPM
Berdasarkan  kepada  tabel  di  atas diketahui  nilai Adjusted  R  square sebesar 0,780  (78%),  Ini  menunjukkan  bahwa dengan  menggunakan  model  regresi  yang didapatkan  dimana  variabel  independen yaitu  citra  merek,  kualitas  produk  dan promosi memiliki pengaruh terhadap variabel  keputusan  pembelian  sebesar  78%. Sedangkan  sisanya  22%  dijelaskan  dengan faktor atau variabel lain yang tidak diketahui dan tidak termasuk dalam analisis regresi ini seperti  harga,  saluran  distribusi,  kualitas pelayanan dll.
5. Hasil Pengujian Hipotesis
a. Hasil  Uji  F  (Pengujian  Secara Simultan) Berikut adalah hasil uji F:

## Tabel. 7
Hasil Uji Statistik F (Simultan) ANOVA a Model Sum of Squares d f Mean Square F Si g.
1
Regres sion 1555.164  3 518.388 70. 629 .0
00 b
Residu al 411.019 5 6 7.340 Total 1966.183 5 9 a. Dependent Variable: KPM
b. Predictors: (Constant), PR, CM, KP
Hasil uji F dapat dilihat pada tabel di atas  nilai  F hitung diperoleh  sebesar  70,629  >
F tabel sebesar 2,77 dengan tingkat signifikansi  0,000  <  0,05.  Karena  tingkat signifikansi  lebih  kecil  dari  0,05  maka  H a diterima,  sehingga  dapat  dikatakan  bahwa citra  merek,  kualitas  produk  dan  promosi terhadap  keputusan  pembelian  berpengaruh secara simultan (bersama-sama).
b. Hasil  Uji  t  (Pengujian  Secara Parsial)
Berikut adalah hasil uji t:
Tabel. 8

## Hasil Uji t
(Pengujian Secara Parsial)
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standar dized Coeffici ents T Si g. B Std. Error Beta
1 (Constan t) 2.741 3.931 .69 7 .4 89 CM .516 .164 .372 3.1 47 .0 03 KP .556 .174 .380 3.2 01 .0 02 PR .305 .106 .230 2.8 86 .0 06
a. Dependent Variable: KPM
Berdasarkan  tabel  di  atas  dapat dilihat bahwa pengaruh citra merek memiliki nilai t hitung > t tabel (3,147 > 2,00) dan nilai sig. <  0,05  (0,003  <  0,05),  kualitas  produk memiliki  nilai  t hitung >  t tabel (3,201  >  2,00) dan  nilai  sig.  <  0,05  (0,002  <  0,05)  dan promosi memiliki nilai t hitung > t tabel (2,886 > 2,00) dan nilai sig. < 0,05 (0,006 < 0,05), hal ini  membuktikan  bahwa  variabel  citra merek, kualitas produk dan promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

## V. KESIMPULAN DAN SARAN

## A. Kesimpulan
Berdasarkan  pada  hasil  penelitian dan pembahasan mengenai analisis pengaruh

## Jurnal Semarak,Vol. 1,No.1,Februari 2018 , Hal (1-12)
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang

## JURNAL ILMIAH
citra  merek,  kualitas  produk  dan  promosi terhadap keputusan pembelian, maka penulis dapat  menarik  beberapa  kesimpulan  sebagai berikut:
1. Berdasarkan hasil uji Regresi berganda secara parsial ditemukan bahwa seluruh variabel independen yaitu citra merek,  kualitas  produk  dan  promosi dengan signifikan memberikan
kontribusi yang besar terhadap variabel keputusan  pembelian,  hasil  terlihat berdasarkan  nilai  signifikan  berada  di bawah 0,05.
2. Berdasarkan hasil uji Regresi berganda secara  simultan  ditemukan  bahwa seluruh  variabel  independen  (citra merek,  kualitas  produk  dan  promosi) berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian.
3. Berdasarkan hasil uji t diketahui bahwa variabel  kualitas  produk  merupakan variabel  yang  paling  berpengaruh terhadap  keputusan  pembelian.  hal tersebut  terlihat  dari nilai standardized coefficient beta sebesar 0,380.

## B. Saran
Berdasarkan analisa data dan pembahasan  pada  bab  sebelumnya  maka saran yang dapat disampaikan:
1. Bagi perusahaan
a. Agar  melakukan  peningkatan  dari segi  citra  merek,  kualitas  produk dan  promosi  dengan  melakukan riset  keinginan  dari  konsumen  dan melakukan  penelitian  yang  lebih akurat lagi.
b. Melakukan riset keputusan pembelian  lebih  lanjut,  karena masih  ada  faktor-faktor  lain  yang belum  dapat  dijelaskan  dalam penelitian ini.
2. Bagi akademisi
a. Bagi  pihak  yang  ingin  melakukan penelitian  yang  sejenis,  disarankan untuk  meneliti  variabel-variabel lain  selain  citra  merek,  kualitas produk  dan  promosi.  Karena  dari penelitian  ini  diketahui  22%  masih ada faktor-faktor lain yang mempengaruhi
keputusan pembelian. b. Untuk memperkuat  hasil penelitian serupa dianjurkan menambah sampel  dan  menjelaskan  proses pengisian kuesioner
dan mendampingi responden  ketika mengisi kuesioner tersebut.

## DAFTAR PUSTAKA
Akbar,  Adam, “Analisis  Pengaruh  Citra Merek,  Harga,  dan  Kualitas  Produk
Terhadap Keputusan Pembelian Notebook Toshiba” , Jurnal, Universitas Gunadarma, Jakarta,
2012.
Alma, Buchari, “Pemasaran dan Pemasaran Jasa” , Alfabeta, Bandung, 2011.
Barsky,  Keki  R,  “ Beyond Customer Satisfaction to Customer Loyalty ,
AMAManagement  Briefing,  New
York, 2000.
Bhuono,  Agung  Nugroho, “Strategi  Jitu Memilih  Metode  Statistik  Penelitian dengan  SPSS” , Penerbit Andi,
Yogyakarta, 2005.
Dharmmesta  dan  Irawan, “Manajemen Pemasaran  Modern” ,  Yogyakarta, 2000.
Ghazali, Rizwar, “Analisis Pengaruh Lokasi, Promosi  Dan  Kualitas  Layanan Terhadap
Keputusan Membeli
(Warnet  (Warung  Internet)  XYZ Jl.Singosari, Kota Semarang)”, Universitas  Diponegoro,  Semarang,
2010

## Jurnal Semarak,Vol. 1,No.1,Februari 2018 , Hal (1-12)
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang

## JURNAL ILMIAH
Ghozali,
Imam .”Aplikasi Analisis Multivariat Dengan Program SPSS”, Badan Penerbit Universitas Dipenogoro, Semarang, 2009
Hamid,  Abdul, “Buku  Panduan  Penulisan Skripsi” ,  Cetakan  Pertama,  FEIS UIN Press, Jakarta, 2007.
Hariadi,  Doni, “Pengaruh  Produk,  Harga,
Promosi  Dan  Distribusi  Terhadap
Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk Projector Microvision” ,  Jurnal  Ilmu  dan  Riset Manajemen  Volume  1  Nomor  1, Januari  2013,  Sekolah  Tinggi  Ilmu Ekonomi Indonesia, Surabaya, 2013.
Kanuk,  Schiffman,  Leon  &,  Leslie  Lazar,
“Consumer  Behaviour” 7th  Edition (Perilaku  Konsumen),  PT.  Indeks, Jakarta, 2008.
Klarisa, Novita, “Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Swalayan Maxi Balikpapan”, Jurnal, 2013.
_______,  Philip  dan  Kevin  Lane  Keller, “Manajemen Pemasaran” , Jilid Satu, Edisi  Keduabelas,  Cetakan  Ketiga, Penerbit Indeks. 2008.
_______, “Manajemen Pemasaran 1”, Edisi ketigabelas, Jakarta, Erlangga, 2009
Krismanti,  Aci, “Analisis  Pengaruh  Harga,
Promosi Dan Desain Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda  Motor  Honda  Non  Matic (Studi  Kasus  Pada  Astra  Honda Ungaran)”, Jurnal Universitas
Semarang, Semarang, 2013 Lembang,  Rosvita  Dua, “Analisis  Pengaruh Kualitas  Produk,  Harga,  Promosi, Dan  Cuaca  Terhadap  Keputusan Pembelian  Teh  Siap  Minum  Dalam Kemasan  Merek  Teh  Botol  Sosro (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas  Ekonomi  S1  Reguler  II Universitas Diponegoro)”,
Universitas  Diponegoro,  Semarang, 2010.
Majid,  Abdul,  Suharto, “Costumer  Service Dalam Bisnis Jasa Dan
Tranportasi” ,      Raja  Grafindo Persada, Jakarta, 2009.
Mullins,  J.,  Walker,  O.C.,  Boyd,  H.W.  and
Larreche, J.C, “Marketing Management : A Strategic Decision – Making  Approach” ,  McGraw  –  Hill, New York, 2005.
Nurlisa, “Pengaruh Harga, Kualitas Produk,
Dan Citra Merek
Terhadap Keputusan  Pembelian  Kecap  Manis Merek  Bango  (Studi  Kasus  Pada  Ibu Rumah  Tangga  Di  Komplek  Villa Mutiara  Johor  Ii  Dan  Taman  Johor Mas)”, Jurnal,  Universitas  Sumatra
Utara, 2011. Purwanto, “Metodologi Penelitian Kuantitatif  untuk  Psikologi  dan Pendidikan” , Pustaka Pelajar,
Yogyakarta, 2008
Septadianti, Diska Putri, “Analisis Pengaruh Kualitas  Pelayanan,  Harga,  Dan Promosi
Terhadap
Keputusan Pembelian  Di  Alfamart  Waralaba (study  kasus  Alfamart  waralaba:  PT. Alfariatri  Jaya  jalan  Plamongan Indah  Raya)”, Jurnal,  Universitas Semarang, 2013. Suharyadi dan Purwanto S.k, “ Statistik untuk ekonomi  dan  keuangan  modern ”, Jakarta, salemba empat, 2009.
Sunyoto,
Danang, ”Dasar-Dasar Manajemen  Pemasaran” ,  Penerbit CAPS, Yogyakarta, 2012.
Rangkuti,  Fredy, “Strategi  Promosi  yang Kreatif” ,  PT.  Gramedia  Pustaka Utama, Jakarta, 2009
Surachman, “Dasar-dasar Manajemen Merek” , Bayumedia Publishing Malang, 2008. Santoso, Singgih, “Total Quality
Management (TQM) dan Six Sigma” , PT Elex Media Komputindo, Jakarta, 2007.

## Jurnal Semarak,Vol. 1,No.1,Februari 2018 , Hal (1-12)
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
_______,  Singgih, “Mastering  SPSS  Versi
19”, Elex Media
Komputindo, Jakarta, 2011. Sugiyono, “Memahami Penelitian Kualitatif” ,  ALFABET,  Bandung, 2005.
________, “Metode  Penelitian  Kuantitatif Kualitatif  dan  R&D” ,  Alfabeta,
Bandung, 2007.
_______, “Metode  Penelitian  Kuantitatif Kualitatif  dan  R&D” ,  Alfabeta.
Bandung, 2010. Sulistyawati,  Praba “Analisis  Pengaruh
Citra  Merek  Dan  Kualitas  Produk Terhadap Keputusan Pembelian Laptop Merek Acer Di Kota Semarang”, Jurnal, Universitas Diponegoro, Semarang, 2009.
Susilo, Candra Hananto, “Pengaruh Kualitas Merek,  Citra  Merek,  Dan  Asosiasi Merek Terhadap Keputusan Pembelian  Mobil  Gran  Max  Pada PT. Karya Zirang Utama Semarang”, Jurnal, Universitas Semarang, Semarang, 2008.
Swastha,  Bashu,  Ibnu  Sukotjo, “Pengantar Bisnis”, Liberti, Yogyakarta, 2010.
Tjiptono, Fandy, ” Pemasaran  Jasa” ,
Penerbit  Bayu  Media  Publishing,
Malang, 2008.
_______, ”Strategi Pemasaran” , Andi, Yogyakarta, 2011. _______, ”Strategi Pemasaran” , Andi,
Yogyakarta, 2012.
Umar,  Husein, “Riset  Pemasaran  dan Perilaku Konsumen”, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 2010. www.info-manajemen.com. www.jakartatimurbps.go.id www.jurnal-sdm.blogspot.com