## MANAJEMEN MUTU SMK MA’ARIF NU 1 BENER PURWOREJO DALAM MENINGKATKAN MUTU PENDIDIKAN DAN KEPERCAYAAN MASYARAKAT
Agus Muzamil Eliyanto Tursini (SMK Maarif NU 1 Bener Purworejo) (PPs IAINU Kebumen) (MTs N 8 Kebumen) agosmuzamel@gmail.com doktoreliyanto@gmail.com putrinabila7663@gmail.com

## ABSTRAK
Penelitian  ini  didasari  oleh  pentingnya  manajemen  mutu  sekolah.  Sehubungan dengan  hal  tersebut,  penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  Manajemen  Mutu  SMK Maarif  NU  1  Bener  Purworejo  dalam  Meningkatkan  Mutu  Pendidikan  dan  Kepercayaan Mayarakat.  Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kualitatif.  Pengumpulan  data menggunakan  wawancara,  observasi,  dan  dokumentasi,  dan  keabsahan  data menggunakan  triangulasi,  dan  teknik  analisis  data  meliputi  pegumpulan  data,  reduksi data,  penyajian  data,  dan  penarikan  kesimpulan.  Penelitian  ini  menghasilkan  empat kesimpulan:  (1) Perencanaan  SMK  Maarif  NU  1  Bener  Purworejo  dalam  meningkatkan mutu  pendidikan  dan  kepercayaan  masyarakat  yaitu: Pertama ,  Penetapan  standar  mutu, yang  mengacu  pada  8  Standar  Nasional  Pendidikan. Kedua ,  Pemetaan  mutu,  yang didasarkan  pada  hasil  Evaluasi  Diri  Sekolah  dan  SNP  (Standar  Nasional  Pendidikan). Ketiga ,  Penyusunan  rencana  pemenuhan  mutu. (2) Pelaksanaan  SMK  Maarif  NU  1  Bener Purworejo  dalam  meningkatkan  mutu  pendidikan  dan  kepercayaan  masyarakat  dilakukan melalui  pemenuhan  Standar  Isi,  Standar  Proses,  Standar  Kompetensi  Lulusan,  Standar Pendidik  dan  Tenaga  Kependidikan,  Standar  Sarana  dan  Prasarana,  Standar  Pengelolaan, Standar  Penilaian  Pendidikan,  Standar  Pembiayaan.  Selanjutnya,  seluruh  komponen sekolah  juga  memiliki  komitmen  tinggi  dalam  pelaksanaan  pemenuhan  mutu  tersebut. (3) Evaluasi  SMK  Maarif  NU  1  Bener  Purworejo  dalam  meningkatkan  mutu  pendidikan  dan kepercayaan masyarakat  dilakukan melalui Evaluasi Diri Sekolah. Pada tahap ini, sekolah menyusun  instrumen  evaluasi  kemudian  membentuk  tim  pelaksana  evaluasi. (4) Tindak Lanjut  SMK  Maarif  NU  1  Bener  Purworejo  dalam  meningkatkan  mutu  pendidikan  dan kepercayaan masyarakat  dilakukan sebagai suatu  siklus yang berkelanjutan, yaitu melalui: Corrective Action, tindakan perbaikan ini dilakukan jika hasilnya tidak mencapai apa yang telah  ditargetkan;  dan Standardization  Action ,  tindakan  perbaikan  ini  dilakukan  jika hasilnya mencapai target yang telah ditetapkan.
Kata  kunci : Manajemen  Mutu,  Sekolah  Menengah  Kejuruan,  Mutu  Pendidikan,  dan Kepercayaan Masyarakat.

## A. PENDAHULUAN
Pendidikan  memiliki  peran  penting  bagi  kemajuan  suatu  bangsa.  Pendidikan  yang bermutu  sebagai  harapan  bangsa  harus  senantiasa  diupayakan.  Berbagai  komponen  dan pola pendidikan mulai dari visi, misi, tujuan, kurikulum, guru, metode, pola hubungan guru murid,  evaluasi,  sarana  prasarana,  lingkungan,  dan  evaluasi  pendidikan  harus  didasarkan pada  tujuan  pendidikan  nasional.  Jika  berbagai  komponen  tersebat  satu  dan  lainnya membentuk suatu sistem yang baik, maka sistem tersebut selanjutnya dapat disebut sebagai sistem pendidikan yang berkualitas/bermutu.
Pendidikan  adalah  proses  mendorong  publik  untuk  berilmu  pengetahuan  dan memahami cara menggunakan akal atau logika dan pandangan dalam mengembangkan diri
sendiri  dan  masyarakat.  Serta  menggunakan  pengalaman  dalam  mengembangkan  atau memakmurkan cara hidup, masyarakat dan bangsa. Melalui  Pendidikan yang bermutu akan terbentuk  manusia  yang  berkepribaian  sejati  yang  semua  aspek  aspek  kehidupannya berlandaskan kepada nilai-nilai kebaikan dan kebenaran.
Diperlukan  adanya  Manajemen  pendidikan  yang  bermutu.  Dimana  manajemen penddikan  pada  hakikatnya  adalah  suatu  proses  penataan  kelembangaan  pendidikan  yang melibatkan  sumber  daya  manusia  dan  non  manusia  dalam  menggerakkannya  untuk mencapai  tujuan  secara  efektif  dan  efisien.  Proses  penataan  ini  akan  melibatkan pelaksanaan  beberapa  fungsi  manajenem  yang  oleh  pakar  manjemen  pendidikan  sering disebut sebagai ( planning, organaizing, actuating , dan controling ).
Dalam  perspektif  Islam  Istilah  manajemen  dijumpai  kata al-Tadbir (pengaturan). Manajemen berdasar dari bahasa Inggris, yaitu dari kata to manage yang berarti mengurus, mengatur,  melaksanakan,  mengelola,  dan  memperlakukan.  Kata  ini  merupakan  derivasi dari  kata  dabbara  (mengatur)  yang  banyak  terdapat  dalam  al-Quran  seperti  firman  Allah Swt:  QS  as  Sajdah  /32:5  yang  terjemahnya  :  Dia  mengatur  urusan  dari  langit  ke  bumi, kemudian (urusan) itu naik kepadanya dalam satu hari yang kadarnya adalah seribu tahun menurut  perhitunganmu.  “Manajemen  adalah  Kegiatan  seseorang  dalam  mengatur organisasi,  lembaga  atau  sekolah  yang  bersifat  manusia  maupun  non  manusia,  sehingga tujuan organisasi, lembaga atau sekolah dapat tercapai secara efektif dan efesien”. 1
Keteraturan  alam raya ini  merupakan bukti kebesaran  Allah swt. dalam mengelola alam  semesta.  Akan  tetapi  dalam  konteks  ini,  Allah  telah  menciptakan  manusia  dan  telah dijadikannya  sebagai  khalifah  (pemimpin)  di  bumi,  maka  manusia  diberikan  tugas  dan tanggung jawab untuk mengatur dan mengelola bumi dengan sebaik-baiknya sebagaimana Allah  mengatur  alam  raya  beserta  isinya.  Ajaran  Islam  memerintahkan  kepada  umatnya untuk  dapat  mengerjakan  segala  aktivitas  yang  baik  harus  dilakukan  secara  rapi,  benar, tertib, dan teratur sesuai dengan proses yang diperintahkan.
Penjelasan  tersebut  menunjukkan  bahwa  hakikat  manajemen  adalah  menata  dan mengatur  terhadap  segala  sesuatu  kegiatan  agar  dapat  dilakukan  dengan  sebaik  mungkin, tepat,  terarah,  dan  tuntas  serta  dapat  dipertanggung  jawabkan,  kegiatan  untuk  menata, mengatur, atau mengelola merupakan hal yang disyariatkan dalam ajaran Islam.
Salah satu tugas yang diemban oleh pendidikan adalah mewariskan nilai-nilai luhur budaya kepada siswa dalam upaya membentuk  kepribadian  intelek  yang  bertanggung jawab    melalui  jalur  pendidikan.  Dan    lembaga    yang    dipercaya    oleh    masyarakat    ini adalah sekolah. Nilai-nilai yang dikembangkan di sekolah, tentunya tidak dapat dilepaskan dari  keberadaan  sekolah  itu  sendiri  sebagai  organisasi  pendidikan,  yang  memiliki  peran dan  fungsi  untuk  mengembangkan,  melestarikan  dan  mewariskan  nilai-nilai  budaya kepada  para  siswanya.
1 Nazarudin. Manajemen  Pembelajaran:  Implementasi  Konsep,  Karakteristik,  dan  Metodologi  Pendidikan Agama Islam . (Yogyakarta: Teras, 2007), hlm. 12.
Oleh  karena  suatu  organisasi  terbentuk  dari  kumpulan  individu  yang  berbeda  baik sifat,  karakter,  keahlian,  pendidikan,  dan  latar  belakang  pengalaman,  maka  perlu  ada penyatuan  pandangan  yang  akan  berguna  untuk  pencapaian  misi  dan  tujuan  organisasi tersebut,  agar  tidak  berjalansendiri-sendiri.  Penyatuan  pandangan  dari  sumber  daya manusia  di  dalam  organisasi  ini  diperlukan  dalam  bentuk  ketegasan  dari  manajemen, penyatuan   pandangan   ini   dituangkan   dalam   bentuk  budaya organisasi yang akan mencerminkan spesifikasi dan karakter organisasi tersebut.
SMK  Ma`arif  NU  1  Bener  adalah  sebuah  sekolah  milik  warga  NU  di  Kabupaten Purworejo  pada  khususnya  dan  masyarakat  Indonesia  pada  Umumnya,  bukanlah  milik yayasan pribadi. SMK Ma`arif NU 1 Bener Mendidik Taruna Taruni dengan kurikulum dari Dinas  Pendidikan  dan  Kurikulum  Pondok  Pesantren  (Kitab  Kuning)  dengan  tujuan  untuk Mencetak  Generasi  Islam  yang  CERDAS,  DISIPLIN  RELIGIUS,  dan  BERKARAKTER,  sehingga menjadi  generasi  Islam  yang  ahli  fikir  dan  dzikir  (definisi  cerdas  dalam  perspektif  Islam dalam Al-Qur'an).
Berdasarkan  latar  belakang  di  atas  peneliti  tertarik  untuk  mengadakan  penelitian dengan  judul  “Manajemen  Mutu  SMK  Ma`arif  NU  1  Bener  Purworejo  dalam Meningkatkan Mutu Pendidikan dan Kepercayaan Masyarakat.”

## B. KAJIAN LITERATUR

## 1. Manajemen Mutu
Secara  konseptual  manajemen  mutu  dapat  diterapkan  baik  pada  barang  maupun pada jasa, karena yang ditekankan dalam penerapan manajemen mutu adalah penerapan sistem  mutu.  Dengan  demikian  yang  perlu  diperhatikan  dalam  pengembangan manajemen  mutu  adalah  pengembangan  sistem  mutu  yang  terdiri  dari  perencanaan sistem mutu, pengendalian sistem mutu, dan peningkatan sistem mutu. 2
Adapun  yang  menyangkut  hakikat  mutu  dalam  pendidikan  adalah:  (a) Menciptakan  konsistensi  tujuan.  (b)  Mengadopsi  filosofi  mutu  total.  (c)  Mengurangi kebutuhan pengujian. (d) Menilai bisnis sekolah dengan cara baru. (e) Memperbaiki mutu dan produktifitas serta mengurangi biaya. (f) Belajar sepanjang hayat. (g) Kepemimpinan dalam  pendidikan.  (h)  Mengeliminasi  rasa  takut.  (i)  Menciptakan  budaya  mutu.  (j) Perbaikan proses. (k) Membantu siswa berhasil. (l) Komitmen. (m) Tanggung jawab.
Berkaitan dengan hal itu, perguruan tinggi khususnya di Indonesia sudah saatnyalah melakukan  reorientasi  dan  definisi  tujuan  dari  pendidikan  bahwa  bukan  yang  menjadi prioritas  sekedar  untuk  menghasilkan  lulusan  sebanyak-banyaknya  tanpa  peduli  dengan kepuasan  pelanggan  atau  pengguna  lulusan  tersebut  namun  yang  terpenting  bagi pendidikan  tinggi  adalah  harus  bertanggungjawab  untuk  menghasilkan output (lulusan)
2 Vincent  Gaspersz. Pedoman  Implementasi  Program  SIX  SIGMA  Terintegrasi  dengan  ISO  9001  :  2000, MBNQA, dan HACCP . (Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2002), hlm. 376.
yang  kompetitif  dan  berkualitas  agar  memuaskan  kebutuhan  pengguna  tenaga  kerja terampil, berpendidikan tinggi dan berwawasan luas.
Manajemen  mutu  merupakan  serangkaian  kegiatan  yang  dijalankan  dalam manajemen  berdasarkan  fungsinya  masing-masing  dan  mengikuti  tahapan-tahapan tertentu  dalam  pelaksanaannya. 3 Pembagian  fungsi-fungsi  manajemen  bertujuan:  (a) Supaya  sistematika  urutan  pembahasannya  lebih  teratur,  (b)  Agar  analisis pembahasannya  lebih  mudah  dan  lebih  mendalam,  (c)  Untuk  menjadi  pedoman pelaksanaan  proses  manajemen  bagi    manajer.  Namun  demikian,  secara  umum perbedaan-perbedaan  tersebut  mempunyai  titik  temu  dalam  menyebutkan  fungsi-fungsi manajemen, sebagaimana dalam manajemen mutu William Edwards Deming yaitu: Plan, Do, Check, Act .
PDCA  adalah  singkatan  dari Plan,  Do,  Check ,  dan Act yaitu  siklus  peningkatan proses  ( Process  Improvement )  yang  berkesinambungan  atau  secara  terus  menerus  seperti lingkaran  yang  tidak  ada  akhirnya.  Konsep  siklus  PDCA  ( Plan,  Do,  Check dan Act )  ini pertama  kali  diperkenalkan  oleh  seorang  ahli  manajemen  kualitas  dari  Amerika  Serikat yang bernama William Edwards Deming.
PDCA  (Plan,  Do,  Check,  Act)  atau  disebut  juga  filosofi  Deming,  merupakan manajemen  perbaikan  mutu  secara  berkesinambungan,  yang  menekankan  pada keuntungan  jangka  pendek,  menengah,  dan  panjang.  Deming  juga  mempelopori  konsep SPC  (Statistical  Process  Control),  yang  merupakan  konsep  dalam  perbaikan  kualitas berkesinambungan.

## Gambar II.1. Siklus PDCA
Berikut  ini  adalah  penjelasan  singkat  mengenai  siklus  PDCA  (PDCA  Cycle)  dalam Heizer dan Render. 4
a. Plan (merencanakan)
3 Eliyanto, Manajemen & Kepemimpinan Pendidikan Islam . (Kebumen: IAINU Kebumen, 2018).
4 Heizer,  Jay  &  Render,  Barry. Manajemen  Operasi.  Edisi  Sembilan.  Buku  Dua.  Diterjemahkan  oleh Chriswan Sungkono . (Jakarta: Salemba Empat, 2011), hlm. 233.
Tahap plan adalah tahap untuk menetapkan target atau sasaran yang ingin dicapai dalam  peningkatan  proses  ataupun  permasalahan  yang    ingin  dipecahkan,  kemudian menentukan metode yang akan digunakan untuk mencapai target atau sasaran yang telah ditetapkan tersebut. Dalam  tahap plan ini juga meliputi pembentukan Tim Peningkatan Proses  ( Process  Improvement  Team )  dan  melakukan    pelatihan-pelatihan  terhadap sumber  daya  manusia  yang  berada  di  dalam  Tim  tersebut  serta  batas-batas  waktu (Jadwal)  yang  diperlukan  untuk  melakukan  perencanaan-perencanaan  yang  telah ditentukan.    Perencanaan  terhadap  penggunaan  sumber  daya  lainnya  seperti  biaya  dan mesin juga perlukan dipertimbangkan dalam tahap plan  ini.
Perencanaan  merupakan  fungsi  paling  awal  dari  keseluruhan  fungsi  manajemen sebagaimana  banyak  dikemukakan  para  ahli.  Perencanaan  adalah  suatu  proses mempersiapakan serangkaian  keputusan  untuk  mengambil  tindakan  di  masa yang akan  datang    diarahkan  untuk  tercapainya    tujuan-tujuan  dengan  sarana  yang optimal.
Menurut  Roger  A.  Kauffman,  Perencanaan  adalah  penentuan  tujuan  atau sasaran  yang  hendak  dicapai  dan  menetapkan  jalan  serta  sumber  yang  diperlukan untuk mencapai tujuan seefektif seefisien mungkin. 5 Dalam setiap perencanaan selalu terdapat  tiga  kegiatan  yang  tidak  dapat  dipisahkan  antara  satu  dengan  yang  lainnya dalam proses perencanaan. Ketiga kegiatan itu adalah: (1)  perencanaan tujuan  yang akan  dicapai,  (2)  pemilihan  program  untuk  mencapai  tujuan,  (3)  identifikasi  dan pengerahan sumber yang jumlahnya selalu terbatas.
Perencanaan  merupakan  tindakan  menetapkan  terlebih  dahulu  apa  yang  akan dikerjakan,  bagaimana  cara  mengerjakannya,  apa  yang  harus  dan  siapa  yang mengerjakannya.  Perencanaan  sering  juga  disebut  jembatan  yang  menghubungkan antara keadaan masa kini dan keadaan yang diharapkan terjadi pada masa yang akan datang  .  Perencanaan  yang  baik  hendaknya  memperhatikan  sifat-sifat  kondisi  yang akan datang, dimana keputusan dan tindakan efektif dilaksanakan. Berdasarkan kurun waktunya dikenal perencanaan tahunan atau rencana jangka pendek (kurang dari lima tahun),  rencana  jangka  menengah  (lima  sampai  sepuluh  tahun),  rencana  jangka panjang (di atas sepuluh tahun).
Beberapa  metode  yang  digunakan  secara  umum  dalam  perencanaan dikemukakan oleh Augus W. Smith antara lain: (1) mean-ways-end-analysis, (2) input- output analysis, (3) econometric analysis, dan (4) life-cycle analysis. 6 Metode-metode tersebut  dapat  digunakan  dalam  bidang  pendidikan  dengan  melihat  kecenderungan- kecenderungan  dari  berbagai  aspek yang  dapat dipertimbangkan untuk merumuskan
5 Fattah, Nanang. Landasan Manajemen Pendidikan, cet. 1. (Bandung: Remaja Rosdakarya, 1996), hlm. 49.
6 Ibid , hlm. 52.
rencana dan program. Berikut ini penulis uraikan masing-masing.
1) i Metode mean-ways-end-analysis (analisis mengenai alat-cara-tujuan
Metode  ini  digunakan  untuk  meneliti  sumber-sumber  dan  alternatif  untuk mencapai  tujuan  tertentu.  Tiga  hal  yang  perlu  dianalisis  dalam  metode  ini  yaitu means  yang  berkaitan  sumber-sumber  yang  diperlukan,  ways  yang  berhubungan dengan cara  dan alternatif tindakan yang dirumuskan dan bakal dipilih, dan  yang berhubungan dengan tujuan yang hendak dicapai.
2) Metode input-output analysis ( analisis masukan dan keluaran )
Metode ini dilakukan dengan mengadakan pengkajian terhadap interelasi dan interpendensi  berbabagai  komponen  masukan  dan  keluaran  dari  suatu  sistem. Metode ini dapat digunakan untuk menilai alternatif dalam proses transformasi.
3) Metode econometric analysis ( analisis ekonomerik )
Metode ini menggunakan data empirik, teori, ekonomi, dan statistika, dalam mengukur  perubahan  dalam  kaitannya  dengan  ekonomi.  Metode  ekonometrik mengembangkan  persamaan-persamaan  yang  menggambarkan  hubungan ketergantungan diantara variabel-variabel yang ada dalam suatu sistem.
4) Metode life-cycle analysis ( analisis siklus kehidupan )
Metode  ini  digunakan  untuk  mengalokasikan  sumber-sumber  dengan memperhatikan siklus kehidupan mengenai produksi, proyek, program, dan aktivitas. Dalam  kaitannya  ini  sering  digunakan  bahan-bahan  komparatif  dengan menganalogkan data, langkah-langkah yang ditempuh dalam metode ini adalah fase: (a)  Konseptualisasi,  (b)  Spesifikasi,  (c)  Pengembangan  prototipe,  (d)  Pengujian  dan evaliasi, (e) Operasi, (f) Produksi.
b. Do (melaksanakan)
Tahap    do  adalah  tahap  penerapan  atau  melaksanakan  semua  yang  telah direncanakan  di  tahap  plan  termasuk  menjalankan  prosesnya,  memproduksi  serta melakukan  pengumpulan  data  ( data  collection )  yang  kemudian  akan  digunakan  untuk tahap check dan act.
Pelaksanaan merupakan proses implementasi program agar bisa dijalankan oleh seluruh  pihak  dalam  organisasi  serta  proses  memotivasi  agar  semua  pihak  dapat bertanggung  jawab  dengan  penuh  kesadaran  dan  produktivitas  yang  tinggi.  Proses memotivasi  berarti  mendorong  semua  pihak  agar  mau  bekerja  sama,  ikhlas,  dan bergairah  untuk  menvapai  tujuan  yang  sesuai  dengan  rencaba-rencana  yang  telah ditentukan atau diorganisir sebelumnya.
Fungsi  pelaksanaan  ini  menempuh  posisi  yang  sangat  penting  dalam merealisasikan  segenap  tujuan  organisasi.Actuating  mencakup  didalamnya  adalah
kepemimpinan,  motivasi,  dan  komunikasi  dalam  rangka  mempengaruhi  seseorang untuk melakukan sesuatu guna mencapai tujuan organisasi.
Dilihat  dari  konteks  manajemen  sekolah,  fungsi  tersebut  dijalankan  oleh  kepala sekolah  ,yakni  melalui  tindakan  merangsang  guru  dan  personal  sekolah  lainnya melaksanakan  tugas-tugas  dengan  antusias  dan  kemauan  yang  baik  untuk  mencapai tujuan dengan penuh semangat. 7
Kepala  sekolah  dalam  menjalankan  fungsinya  perlu  memperhatikan  beberapa faktor  seperti  keefektifan  organisasi  kerja  yang  terdiri  dari  seluruh  unit  kerja  (guru kelas, bimbingan penyuluhan, usaha kesehatan sekolah), kepekaan terhadap sejumlah kebutuhan  pelayanan  person  sekolah,  pelatihan  guru,  koordinasi  yang  meliputi pembagian  kerja  dan  spesialisasi  atau  dasar  tanggung  jawab  profesionalnya  masing- masing,  semangat  kerjasama,  tersedianya  fasilitas    dan  kontak  hubungan  yang  lancar bagi  semua  pihak  dan  memulai  tahapan  suatu  kegiatan  dengan  benar  dan mempertahankan  kualitas  pekerjaan  sebagai  proses  yang  kontinu.  Jadi  pelaksanaan adalah suatu usaha yang dilakukan pemimpin untuk memberikan penjelasan, petunjuk serta bimbingan kepada bawahannya sebelum dan selama melaksanakan tugas.
c. Check (memeriksa)
Tahap  check  adalah  tahap  pemeriksaan  dan  peninjauan  ulang  serta  mempelajari hasil-hasil dari penerapan di tahap do. Melakukan perbandingan antara hasil aktual yang telah  dicapai  dengan  target  yang  ditetapkan  dan  juga  ketepatan  jadwal  yang  telah ditentukan.
Pada  tahap  ini,  tim  menganalisis  data  yang  dikumpulkan  selama  tahap Do (pelaksanaan).  Hal  tersebut  untuk  menemukan  seberapa  dekat  hasilnya  terhadap tujuan  yang  ditetapkan  pada  tahap Plan (perencanaan).  Kemudian  jika  timbul kekurangan  secara  menyolok,  maka  tim  harus  mengevaluasi Plan dan  menghentikan proyek. 8
Dalam langkah Check, tim melakukan pengawasan dan evaluasi atau menganalisis apa  yang  telah  direncanakan  dan  pelaksanaannya.  Menurut  Krajewski  dan  Ritzman, langkah Check yaitu  menganalisis  data,  untuk  mengetahui  kesesuaian  antara perencanaan  dengan  pelaksanaan. 9 Dengan  demikian,  tentu  dalam  langkah  check terdapat langkah pengawasan dan evaluasi. Pengawasan yaitu meneliti dan mengawasi agar  semua  tugas  dilakukan  dengan  baik  dan  sesuai  dengan  peraturan  yang  ada  atau
7 Sagala,  Syaiful. Manajemen  Strategik  dalam  Peningkatan  Mutu  Pendidikan .  (Bandung:  Alfabeta,  2010), hlm. 60.
8 Wibowo. Manajemen Kinerja. Edisi Kedua . (Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2007), hlm. 281.
9 Krajewski,  Lee  J.  &  Ritzman,  Larry. Operation  Management:  Strategy  &  Analysis .  (Addison-Wesley Publishing Company Inc, 1999), hlm. 19.
sesuai  dengan  deskripsi  kerja  masing-masing  personal.  Sedangkan  Evaluasi  adalah pembuatan pertimbangan menurut suatu perangkat kriteria yang disepakati dan dapat dipertanggungjawabkan.
Pengawasan dilakukan dalam usaha menjamin semua bahwa kegiatan terlaksana sesuai dengan  kebijaksanaan  ,  strategi,  keputusan, rencana,  program  kerja  yang telah dianalisis,  dan  dirumuskan  sebelumnya.  Pengawasan  yang  baik  memerlukan  langkah- langkah yang meliputi:
1)  Menentukan  standar  kualitas  pekerja  yang  diharapkan.  Standar    tersebut  dapat berupa  standar  fisik,  standar  biaya,  standar  model,  standar  penghasilan,  dan standar program.
2)  Mengukur  dan  mebilai  kegiatan-kegiatan  atas  dasar  tujuan  dan  standar  yang ditetapkan.
3) Memutuskan dan mengadakan tindakan perbaikan. 10
d. Act  (menindaklanjuti)
Tahap act adalah tahap untuk mengambil tindakan yang seperlunya terhadap hasil- hasil dari tahap  check. Terdapat 2 jenis tindakan yang harus dilakukan berdasarkan hasil yang dicapainya, antara lain:
1) Tindakan Perbaikan ( Corrective Action ) yang berupa solusi terhadap masalah yang dihadapi  dalam  pencapaian  Target,  Tindakan  Perbaikan  ini  perlu  diambil  jika hasilnya tidak mencapai apa yang telah ditargetkan.
2) Tindakan Standarisasi ( Standardization Action ) yaitu tindakan untuk menstandarisasi-kan cara ataupun praktek terbaik yang  telah dilakukan, Tindakan Standarisasi  ini  dilakukan  jika  hasilnya  mencapai  Target  yang  telah  ditetapkan. Siklus  tersebut  akan  kembali  lagi  ke  tahap    plan  untuk  melakukan  peningkatan proses selanjutnya sehingga terjadi siklus peningkatan proses yang terus menerus ( Continuous Process Improvement ).
Dalam  langkah  Act,  tim  merumuskan  solusial  ternatif  yang  dapat  memperbaiki kelemahan-kelemahan  yang  ada  dan  meningkatkan  kualitas  keberhasilan  pada  masa yang akan datang. Menurut Wibowo, jika dalam pelaksanaan ternyata hasilnya sukses, amak  tim  perlu  mendokumentasikan  proses  yang  direvisi,  sehingga  menjadi  prosedur standar.  Selanjutnya,  tim  juga  perlu  menginstruksikan  bagi  siapa  saja  untuk menggunakan prosedur standar tersebut. 11
Perbaikan  perlu  dilakukan  secara  berkelanjutan.  Selanjutnya  dikemukakan  juga oleh  Wibowo,  bahwa  kualitas  adalah  senjata  untuk  memenangkan  persaingan. 12 Jadi
10 Machali, Imam & Hidayat, Ara. Pengelolaan Pendidikan . (Yogyakarta: Kaukaba, 2012), hlm. 27.
11 Wibowo, Op.Cit ., hlm. 281.
12 Ibid , hlm. 276.
jelas  bahwa  kualitas  perlu  diutamakan.  Pendidikan  yang  bermutu  adalah  pendidikan yang senantiasa melakukan perbaikan berkelanjutan.

## 2. Sekolah Menengah Kejuruan
Menurut  Sukamto,  pendidikan  kejuruan  adalah  semua  jenis  dan  bentuk  pengalaman belajar  yang membantu anak didik meniti tahap-tahap perkembangan vokasionalnya, mulai dari identifikasi, eksplorasi, orientasi, persiapan, pemilihan dan pemantapan karir di dunia kerja. 13 Pendapat  tersebut  mengisyaratkan  bahwa  dunia  pendidikan  kejuruan  sangat  erat kaitannya  dengan  perkembangan  karir  lulusan  setelah  bekerja  di  dunia  kerja  dan  industri (DUDI).  Lulusan  harus  bekerja  sesuai  dengan  bidang  keahliannya  agar  karirnya  dapat berkembang dengan pesat.
Sementara  Wardiman Djojonegoro yang mengutip dari Rupert Evans mendifinisikan pendidikan kejuruan sebagai bagian dari sistem pendidikan yang mempersiapkan seseorang agar lebih mampu bekerja pada suatu kelompok pekerjaan atau satu bidang pekerjaan dari pada bidang-bidang pekerjaan lainya. 14 Definisi lain oleh House Commite On Educational And  Labour  (HCEL) menyatakan  bahwa  pendidikan  kejuruan  adalah  suatu  bentuk pengembangan  bakat,  pendidikan  dasar  ketrampilan,    dan  kebiasaan-kebiasaan  yang mengarah pada dunia kerja yang dipandang sebagai latihan keterampilan. 15
Berdasarkan  ketiga  pendapat  di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa  pendidikan  kejuruan adalah  bagian  dari  sisitem  pendidikan  untuk  mempersipakan  lulusannya  mampu  bekerja pada  bidang  tertentu.  Dalam  Undang-Undang  Nomor    20  Tahun  2003    tentang  Sistem Pendidikan  Nasional  Pasal  1    disebutkan  jenjang  pendidikan  formal    di  Indonesia    terdiri atas  pendidikan  dasar,  pendidikan  menengah,  dan  pendidikan  tinggi.    Dalam  hal  ini, pendidikan menengah terdiri atas pendidikan menengah umum dan pendidikan  menengah kejuruan.  Pendidikan  menengah  berbentuk  Sekolah  Menengah  Atas  (SMA),  Madrasah Aliyah  (MA),  Sekolah  Menengah    Kejuruan  (SMK),  dan  Madrasah  Aliyah  Kejuruan (MAK), atau bentuk lain yang sederajat. 16
Secara khusus pengertian Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) terdapat dalam  Pasal 1    Peraturan    Pemerintah  Nomor  17  Tahun  2010    Tentang  Pengelolaan  Dan Penyelenggaraan  Pendidikan    sebagaimana  telah  diubah  dalam  Peraturan  Pemerintah Nomor  66  Tahun  2010  Tentang  Perubahan  Atas  Peraturan  Pemerintah  Nomor  17  Tahun 2010,  SMK  adalah  salah  satu  bentuk  satuan  pendidikan  formal  yang  menyelenggarakan pendidikan kejuruan pada jenjang pendidikan menengah sebagai lanjutan dari SMP, MTs,
13 Usman, Husaini. Manajemen: Teori, Praktik, dan Riset Pendidikan . (Jakarta: Bumi Aksara, 2012), hlm. 6.
14 Djojonegoro,  Wardiman. Pengembangan  Sumber  Daya  Manusia  melalui  Sekolah  Menengah  Kejuruan (SMK) . (Jakarta: Jayakarta Agung, 1998), hlm. 33.
15 Hamalik, Oemar. Evaluasi Kurikulum . (Bandung: Remaja Rosdakarya, 1990), hlm. 94.
16 Indonesia, Republik. (2003). Undang-Undang Nomor  20 Tahun 2003  tentang Sistem Pendidikan Nasional.
atau bentuk lain yang sederajat atau lanjutan dari hasil belajar yang diakui sama atau setara SMP atau MTs. 17
Pada  prinsipnya    misi  utama    SMK  adalah    menyiapkan  tenaga  kerja  tingkat menengah  siap  kerja.  SMK  memberikan  bekal  para  siswanya  dengan  berbagai  keahlian yang dibutuhkan di dunia kerja.  Oleh karena itu, SMK memiliki berbagai bidang keahlian. Seperti  disebutkan  dalam  Permendikbud  Nomor    70  Tahun  2013  tentang  Struktur Kurikulum  SMK  bahwa    Bidang  Keahlian  pada  SMK  meliputi:  Teknologi  dan  Rekayasa; Teknologi Informasi dan Komunikasi; Kesehatan Agribisnis dan Agroteknologi;  Perikanan dan  Kelautan;  Bisnis  dan  Manajemen;  Pariwisata;  Seni  Rupa  dan  Kriya;  dan  Seni Pertunjukan.Untuk mencapai misi tersebut, terdapat prinsip-prinsip yang harus diperhatikan dalam penyelenggaraan pendidikan SMK. 18

## 3. Mutu Pendidikan
Dalam  Bahasa  Indonesia,  mutu disebut  juga  kualitas.  Sering  juga  dalam pengertian umum kata bermutu berarti mempunyai sifat yang baik atau terbaik. 19 Mutu atau kualitas itu  adalah  merupakan  paduan  sifat-sifat  produk  yang  menunjukkan  kemampuan  dalam memenuhi kebutuhan pelanggan langsung atau tidak langsung.
Mutu  tidak  terjadi  begitu  saja  tetapi  harus  direncanakan.  Dengan  kata  lain  bahwa mutu  harus  menjadi  bagian  dari  strategi  institusi  dan  harus  didekati  secara  sistematis dengan  menggunakan  perencanaan  strategis.  Mutu  atau  kualitas  adalah  merupakan paduan  sifat-sifat  produk  yang  menunjukkan  kemampuan  dalam  memenuhi  kebutuhan pelanggan  langsung  atau  tidak  langsung,  baik  kebutuhan  yang  dinyatakan  maupun  yang tersirat  saat  masa  kini  dan  masa  depan, 20 atau  mutu  adalah  sebuah  proses  terstruktur untuk memperbaiki keluaran yang dihasilkan. 21
Tidak  ada  rangkaian  aktifitas  yang  khusus  dalam  mengupayakan  perencanaan strategi  pengelolaan  mutu  meskipun  berangkat  dari  hal  yang  bersifat  filosofis  menuju yang  bersifat  praktis  bisa  menjadi  salah  satu  cara  yang  masuk  akal.  Meskipun  demikian, menggunakan sebuah pendekatan Sistematis dalam merencanakan masa depan lembaga atau  perusahaan  merupakan  hal  yang  penting.  Strategi  harus  didasarkan  kepada kelompok-kelompok pengguna.
17 Pemerintah, Peraturan. (2010). Peraturan Pemerintah Nomor 17 Tahun 2010  Tentang Pengelolaan Dan Penyelenggaraan  Pendidikan    sebagaimana  telah  diubah  dalam  Peraturan  Pemerintah  Nomor  66  Tahun 2010 Tentang Perubahan Atas Peraturan Pemerintah Nomor 17 Tahun 2010.
18 Permendikbud Nomor  70 Tahun 2013 tentang Struktur  Kurikulum SMK. Jakarta: Kemdikbud.
19 Tampubolon,  Daulat  P. Perguruan  Tinggi  Bermutu:  Paradigma  Baru  Manajemen  Pendidikan  Tinggi Menghadapi Tantangan Abad ke-21 . (Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2001), hlm. 106.
20 Ibid , hlm. 108.
21 Arcaro,  Jerome  S. Pendidikan  Berbasis  Mutu:  Prinsip-Prinsip  Perumusan  dan  Tata  Langkah  Penerapan, cet. ke-2. (Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2007), hlm. 75.
Mutu  atau quality merupakan  sebuah  konsep  yang  kontradiktif  karena  di  satu  sisi mutu mutu dapat diartikan sebagai konsep yang absolut dan di sisi lain juga dapat diartikan sebagai  konsep  relatif.    Mutu  sebagai  konsep  absolut  dapat  dipahami  sebagai  dasar penilaian  untuk  kebaikan,  kecantikan,  dan  kebenaran  yang  memungkinkan  standar  tinggi dan sempurna, sedangkan mutu sebagai konsep relatif adalah sebagai sebuah atribut produk atau  layanan  mutu  yang  dapat  dinilai  secara  berkelanjutan  atau  mutu  merupakan  produk kontekstual. 22
Banyak ahli yang mengemukakan tentang mutu atau yang sering diidentikan dengan kualitas, seperti yang dikemukakan oleh Edward Sallis, mutu adalah sebuah filsosofis dan metodologis yang membantu institusi untuk merencanakan perubahan dan mengatur agenda dalam  menghadapi  tekanan-tekanan  eksternal  yang  berlebihan. 23 Menurut  Sudarwan Danim,  mutu  mengandung  makna  derajat  keunggulan  suatu  produk  atau  hasil  kerja,  baik berupa barang dan jasa. 24
Selanjutnya  Lalu  Sumayang  menyatakan quality (mutu)  adalah  tingkat  dimana rancangan  spesifikasi  sebuah  produk  barang  dan  jasa  sesuai  dengan  fungsi  dan penggunannya,  di  samping  itu, quality adalah  tingkat  di  mana  sebuah  produk  barang  dan jasa sesuai dengan rancangan spesifikasinya. 25 “Sekolah yang berkualitas memiliki sumber daya yang sangat baik”. 26
Berkaitan dengan hal tersebut diatas,  Tampubolon memberikan definisi mutu adalah “paduan sifat-sifat produk yang menunjukkan kemampuannya dalam memenuhi kebutuhan pelanggan,  baik  kebutuhan  yang  dinyatakan  atau  kebutuhan  yang  tersirat,  masa  kini  dan masa depan”. 27 Akan tetapi pada dasarnya mutu atau kualitas dapat disamakan persepsinya melalui yang dikemukakan oleh Nasution, sebagai berikut :
a. Kualitas mencakup usaha memenuhi atau melebihi harapan pelanggan.
b. Kualitas mencakup produk, tenaga, kerja, proses, dan lingkungan.
c. Kualitas  merupakan  kondisi  yang  selalu  berubah  (misalnya  apa  yang  dianggap memerlukan  kualitas  saat  ini  mungkin  dianggap  kurang  berkualitas  pada  masa mendatang). 28
22 Machali, Imam & Hidayat, Ara. (2016). The Handbook of Education Management . Jakarta: Prenadamedia Group.
23 Sallis, Edward. Manajemen Mutu Pendidikan . (Yogyakarta: IRCiSod, 2008), hlm. 33.
24 Danim, Sudarwan. Visi Baru Manajemen Sekolah . (Jakarta: Bumi Aksara, 2007), hlm. 53.
25 Sumayang, Lalu. Dasar-dasar Manajemen Produksi dan Operasi. Edisi Pertama . (Jakarta: Salemba Empat, 2003), hlm. 322.
26 Eliyanto. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  (MSDM)  Pendidikan .  (Yogyakarta:  Prodi  MPI  FITK  UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta, 2017), hlm. 4.
27 Tampubolon, Daulat P., Op.Cit .
28 Nasution. Manajemen Mutu Terpadu . (Jakarta: Ghalia Indonesia, 2005), hlm. 1.
Sedangkan  menurut  Nana  Sudjana,  pengertian  secara  umum  dapat  diartikan  suatu gambaran  yang  menjelaskan  mengenai  baik  buruk  hasil  yang  dicapai  para  siswa  dalam proses pendidikan yang dilaksanakan. 29
Mutu  dapat  didefinisikan  sebagai  sesuatu  yang  memuaskan  dan  melampaui keinginan  dan  kebutuhan  pelanggan. 30 Oleh  karena  mutu  berkenaan  dengan  sifat kebaikan  maka  dapat  dipahami  bahwa  makna  itu  berkaitan  dengan  aspek  nilai  yang berbeda  dari  suatu  kebudayaan-kebudayaan  lainnya  bahkan  dari  indivivu  ke  individu lainnya.  Menurut  Sallis  mutu  yang  relatif  bukanlah  sebuah  akhir,  namun  sebagaimana sebuah  alat  dimana  produk  atau  jasa  dinilai,  yaitu  apakah telah  memenuhi  standar  yang telah ditetapkan. 31
Secara  sederhana,  bahwa  mutu  atau  kualitas  diartikan  sebagai  kesesuaian  dengan persyaratan  atau  tuntutan,  kecocokan  untuk  pemakaian,  erbaikan  atau  penyempurnaan berkelanjutan,  bebas  dari  kerusakan  atau  cacat.  Secara  absolut  mutu  dipahami  sebagai dasar penelitian untuk kecantikan, kebaikan dan kebenaran, yang memiliki standar tinggi yang  tidak  dapat  diungguli,  sehingga  produk  dianggap  bermutu  bila  dibuat  sempurna meski tidak hemat biaya.
Secara  relatif pemahaman  terhadap  mutu tidak  hanya  sebagai  atribut produk  atau layanan  akan  tetapi  lebih  dianggap  sebagai  sesuatu  yang  berasal  dari  mutu  dan  dapat dinilai  secara  berkelanjutan.  Definisi  relatif  ini  mengacu  pada  realitas  adanya  perbedaan antara  kepentingan  subyek  penghasilan  barang  atau  jasa  dengan  kepentingan  pemakai barang. Mutu dalam pandangan  seseorang  terkadang bertentangan  dengan  mutu dalam pandangan orang lain. Satu hal yang dapat kita yakini bahwa mutu merupakan suatu hal yang  dapat  membedakan  antara  yang  baik  dan  sebaliknya,  bertolak  dari  kenyataan tersebut  mutu  dalam  pendidikan  akhirnya  merupakan  hal  yang  membedakan  antara kesuksesan dan kegagalan.
Walaupun  definisi  mutu  tersebut  di  atas  tidak  ada  yang  diterima  secara universal, akan  tetapi  terdapat  beberapa  kesamaan,  yaitu  (a)  Kualitas  meliputi  usaha  memenuhi atau  melebihi  harapan  pelanggan.  (b)  Kualitas  mencakup  produk,  jasa,  manusia,  proses dan lingkungan. (c) Kualitas merupakan kondisi yang selalu berubah.
Kualitas  didefinisikan  sebagai  totalitas  dan  karakteristik  suatu  produk  yang menunjang  kemampuannya  untuk  memuaskan  kebutuhan  yang  dispesifikasikan  atau ditetapkan.  Jadi  kualitas  sering  diartikan  sebagai  kepuasan  pelanggan  ( customer satisfaction )  atau  konfirmasi  terhadap  kebutuhan  atau  persyaratan.  Karena  itu  mutu
29 Sudjana, Nana. Dasar-dasar Proses Belajar Mengajar . (Bandung: Sinar Baru Algensindo, 1998), hlm. 87.
30 Sallis, Edward, Op.Cit ., hlm. 56.
31 Usman, Husaini, Op.Cit. , hlm. 408.
diartikan  sebagai  kesesuaian  paduan  sifat-sifat  produk  dengan  kebutuhan  pelanggan (individu, masyarakat dan lain-lain).
Berdasarkan  pendapat  ahli  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa  mutu (quality) adalah sebuah  filsosofis  dan  metodologis,  tentang  (ukuran)  dan  tingkat  baik  buruk  suatu  benda atau  jasa,  yang  membantu  institusi  untuk  merencanakan  perubahan  dan  mengatur  agenda rancangan  spesifikasi  sebuah  produk  barang  dan  jasa  sesuai  dengan  fungsi  dan penggunannya agenda dalam menghadapi tekanan-tekanan eksternal yang berlebihan.
Dalam  konteks  pendidikan,  konsep  mutu  mengharuskan penyelenggara pendidikan memahami  dan  menyadari  bahwa  produk  lembaga  pendidikan  bukanlah  barang, melainkan  jasa  atau  layanan  pendidikan.Peserta  didik  bukanlah  produk  lembaga pendidikan  melainkan  layanan  yang  mereka  terima  dan  menjadikan  mereka  lulusan berkualitas.
Persoalan  mutu  merupakan  tantangan  penting  dalam  dunia  pendidikan  saat  ini. Sebab  mutu  adalah  indikator  keberhasilan  sistem  pendidikan  dalam  dunia  pendidikan termasuk  di  Indonesia.Mutu  adalah  agenda  utama  dan  meningkatkan  mutu  merupakan tugas yang paling penting. Sehingga sangat wajar jika di era globalisasi ini ia menjadi satu- satunya  faktor  pembeda  yang  dibutuhkan  konsumen.  Dalam  konteks Total  Quality Manajemen ,  mutu  merupakan  sebuah  filosofi  dan  metodologi  yang  membantu  institusi untuk  merencanakan  perubahan  dan  mengatur  agenda  dalam  menghadapi  tekanan- tekanan eksternal yang berlebihan.
Mutu  pendidikan  dasar  dan  menengah  adalah  tingkat  kesesuaian  antara penyelenggaraan  pendidikan  dasar  dan  menengah  dengan  Standar  Nasional  Pendidikan (SNP) pada satuan pendidikan dasar dan pendidikan menengah dan/atau program keahlian. Mutu  pendidikan  di  satuan  pendidikan  tidak  akan  meningkat  tanpa  diiringi  dengan penjaminan mutu pendidikan oleh satuan pendidikan.
Kata  mutu  memiliki  pengertian  yang  bervariasi.  Dalam  hal  ini  Edward  Sallis, mendefinsikan  mutu  sebagai  sesuatu  yang  memuaskan  dan  melampaui  keinginan  dan kebutuhan pelanggan. 32 Crosby dalam Engkoswara dan Aan Komariah, berpendapat bahwa mutu  adalah  kesesuaian  individual  terhadap  persyaratan/  tuntutan,  dengan  mengatakan bahwa “ quality is conformance to customer requirement ”. 33
Berdasarkan  beberapa  pengertian  mutu  di  atas,  dapat  dipahami  mutu  adalah kemampuan    dari  barang  atau  jasa  yang  dapat  memuaskan  dan  memenuhi  kebutuhan pelanggan.  Fokus  mutu  adalah  kepuasan  pelanggan,  sehingga  barang  atau  jasa  dikatakan bermutu  apabila  mampu  memuaskan,  memenuhi,  dan  dapat  bermanfaat    baik  bagi pelanggan.  Dalam dunia pendidikan, yang disebut sebagai pelanggan secara khusus adalah
32 Sallis, Edward. Op.Cit ., hlm. 56.
33 Engkoswara & Aan Komariah. Administrasi Pendidikan . (Bandung: Alfabeta, 2010), hlm. 305.
peserta  didik.  Seberapa  puas  peserta  didik  dalam  merasakan  kebermanfaatan penyelenggaraan pendidikan adalah perwujudan dari mutu pendidikan.
Engkoswara dan Aan Komariah berpendapat  bahwa mutu pendidikan bersifat  relatif karena  tidak  semua  orang  memiliki  ukuran  yang  sama  persis. 34 Namun  demikian  apabila mengacu  pada  pengertian  mutu  secara  umum  dapat  dinyatakan  bahwa  pendidikan  yang bermutu adalah pendidikan yang seluruh komponennya memiliki persyaratan dan ketentuan yang diinginkan pelanggan dan menimbulkan kepuasan. Mutu pendidikan adalah baik, jika pendidikan  tersebut  dapat  menyajikan  jasa  yang  sesuai  dengan  kebutuhan  para pelanggannya.
Prinsip Sistem Manajemen Mutu menurut  ISO 9001 : 2015 ada Tujuh prinsip, yaitu: a). Customer Focus; b). Leadership; c). Engagement of  People; d). Process Approach; e). Improvement; f). Evidence Based Decision Making; dan g). Relationship Management .
Dalam  konteks  ini  pendidikan  mutu  mengacu  kepada  proses  pendidikan  dan  hasil pendidikan, dalam proses pendidikan yang bermutu terlibat berbagai input seperti; bahan ajar  (kognitif,  afektif,  psikomotorik),  metodologi  (bervariasi  sesuai  kemampuan  guru), sarana  sekolah,  dukungan  administrasi  dan  sarana  prasarana  dan  sumber  daya  lainnya serta  penciptaan  yang  kondusif.  Manajemen  sekolah,  dukungan  kelas  berfungsi mensinkronkan  berbagai  input  tersebut  atau  mensinergikan  semua  komponen  dalam interaksi (proses) belajar mengajar baik antara guru, siswa dan sarana pendukung di kelas maupun  di  luar  kelas,  baik  konteks  kurikuler  maupunekstrakurikuler,  baik  dalam  lingkup substantsi yang akademis maupun non akademis dalam suasana yang mendukung proses pembelajaran.
Adapun  mutu  dalam  konteks  hasil  pendidikan mengacu  pada  prestasi yang  dicapai oleh sekolah pada setiap kurun waktu tertentu apakah tiap akhir semester, akhir tahun, 2 tahun atau 5 tahun, bahkan 10 tahun. Prestasi yang dicapai atau hasil pendidikan ( student achievement) dapat  berupa  hasil test  kemampuan akademis  (misalnya undangan umum, middle, UAS).  Dan  dapat  prestasi  di  bidang  lain  seperti  prestasi  di  cabang  olahraga,  seni atau  keterampilan  tambahan  misalnya:  computer,  jurnalistis,  dan  beragam  jenis  teknik, bahkan  prestasi  sekolah  dan  kondisi  yang  tidak  dapat  dipegang  ( intangible )  seperti suasana disiplin, keakraban, saling menghormati, kebersihan dan sebagainya.
Proses  dan  hasil  pendidikan  yang  bermutu  saling  berhubungan,  akan  tetapi  agar proses  yang  baik  dan  tidak  salah  arah,  maka  mutu  dalam  artian  hasil (out  put )  harus dirumuskan  lebih  dahulu  oleh  lembaga,  dan  harus  jelas  target  yang  akan  dicapai  untuk setiap tahun atau kurun waktu lainnya. Berbagai input dan proses harus selalu mengacu pada  mutu  hasil  ( out  put )  yang  ingin  dicapai,  dengan  kata  lain  tanggung  jawab  sekolah dalam school based quality improvement bukan hanya pada proses, tetapi tanggung jawab
34 Ibid .
akhirnya  adalah  pada  hasil  yang  dicapai.  Untuk  mengetahui  hasil/prestasi  yang  dicapai oleh sekolah terutama yang menyangkut aspek kemampuan akademik dan kognitif dapat dilakukan benchmarking (menggunakan  titik  acuan  standar).  Evaluasi  terhadap  seluruh hasil  pendidikan  pada  setiap  sekolah  baik  yang  sudah  ada  patokannya  ( benchmarking ) maupun  yang  lain  (kegiatan  ekstra  kurikuler)  dilakukan  oleh  individu  sekolah  sebagai evaluasi  diri  dan  dimanfaatkan  untuk  memperbaiki  target  mutu  dan  proses  pendidikan. Adapun secara konsepsional upaya peningkatan mutu pendidikan harus dilakukan secara menyeluruh meliputi seluruh komponen penyelenggaraan pendidikan yaitu input, proses, dan out put dengan semua perangkat yang mendukungnya melalui kepala sekolah, guru, tenaga kependidikan, kurikulum, sarana prasarana pendidikan.
Mutu  pendidikan  pada  Pendidikan  Dasar  dan  Menengah  dilihat  dari  tingkat kesesuaian  antara  penyelenggaraan  Pendidikan  Dasar  dan  Menengah  dengan  Standar Nasional  Pendidikan  (SNP)  pada  satuan  Pendidikan  Dasar  dan  Pendidikan  Menengah dan/atau  program  keahlian.  SNP  memuat  kriteria  minimal  tentang  komponen  pendidikan yang  memungkinkan  setiap  jenjang  dan  jalur  pendidikan  untuk  mengembangkan pendidikan  secara  optimal  sesuai  dengan  karakteristik  dan  kekhasan  programnya. 35 Lingkup  SNP  meliputi:    standar  isi,  standar  proses,  standar  kompetensi    lulusan,  standar pendidik  dan  tenaga  kependidikan,  standar  sarana  dan  prasarana,  standar  pengelolaan, standar pembiayaan, dan standar penilaian pendidikan.

## C. METODE PENELITIAN
Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah adalah penelitian kualitatif, yaitu  suatu  pendekatan  ilmiah  yang  mengungkap  situasi  sosial  tertentu  dengan mendeskripsikan  kenyataan  secara  benar,  dibentuk  oleh  kata-kata  berdasarkan  teknik pengumpulan analisis data yang relevan yang diperoleh dari situasi yang alamiah. Waktu penelitian  adalah  antara  bulan Januari  2019  sampai  dengan  bulan  September  2019 ,  dan tempat penelitian adalah di SMK Ma`arif NU 1 Bener, yang beralamat di Jl. Magelang km 12 Kaliboto Bener Kabupaten Purworejo. Provinsi Jawa Tengah. Hal ini disebabkan sekolah tersebut  merupakan  Sekolah  Menengah  kejuruan  Swasta,  masih  baru  akan  tetapi mengalami  perkembagan  yang  cukup  signufikan.  Selain  itu,  letak  geografis  SMK  Ma`arif NU  1  Bener  Purworejo  yang  berada  di  daerah  kecamatan,  tidak  berada  di  daerah perkotaan namun justru dapat mearik perhatian masyarakat banyak.
Subjek dan informan penelitian ini yaitu orang-orang yang benar-benar mengetahui permasalahan  yang  akan  diteliti. Sumber  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  data primer  yaitu  berupa  wawancara  langsung  kepada  Ketua  Yayasan  Maarif  NU  Bener Purworejo;  Wakil  Kepala  Hubinmas;  Guru;  Peserta  didik;  Komite  SMK  Maarif  NU  1 Bener.
35 Machali, Imam & Hidayat, Ara. (2016), Op.Cit ., hlm. 311.
Teknik  pengumpulan  data  merupakan  cara  yang  digunakan  peneliti  untuk memperoleh data penelitian yang dibutuhkan. Proses pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan: observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi.
Dalam  menguji  keabsahan  data  peneliti  menggunakan  tehnik  Triangulasi,  yakni teknik  pemeriksaan  keabsahan  data  yang  memanfaatkan  sesuatu  yang  lain  diluar  data untuk  keperluan  pengecekan  atau  sebagai  pembanding  terhadap  data  itu.  Itu  artinya melakukan validasi, dengan cara mengecek dokumen program dan bukti tertulis lainnya. 36 Dalam  penelitian  ini  menggunakan  Triangulasi  metode  yaitu  menggunakan  dua  strategi yaitu:  (1)  Pengecekan  terhadap  derajat  kepercayaan  penemuan  hasil  penelitian  dengan beberapa  tehnik  pengumpulan  data;  (2)  Pengecekan  derajat  kepercayaan  beberapa sumber data dengan metode yang  sama.
Langkah-langkah  yang  dilakukan  penulis  lakukan  untuk  menganalisis  data  yang sudah  diperoleh  dari  hasil  observasi,  wawancara,  dan  dokumentasi  yaitu  dengan menggunakan  model  analisis  data  Miles  dan  Huberman  sebagaimana  yang  dikutip  oleh Sugiyono, yaitu reduksi data ( data reduction ), penyajian data ( data display ), dan penarikan kesimpulan ( conclusion drawing/verification ). 37

## D. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Manajemen  Mutu  SMK  Maarif  NU  1  Bener  Purworejo  dilaksanakan  dengan menggunakan  langkah-langkah  perencanaan,  pelaksanaan,  evaluasi,  dan  tindak  lanjut. Adapun pembahasan selengkapnya adalah sebagai berikut.

## 1. Perencanaan  SMK  Maarif  NU  1  Bener  Purworejo  dalam  Meningkatkan  Mutu Pendidikan dan Kepercayaan Masyarakat
Terdapat  tiga  tahap  perencanaan  yang  dilakukan  oleh  SMK  Maarif  NU  1  Bener Purworejo  dalam  upaya  pencapaian  mutu  penddidikan  dan  kepercayaan  masyarakat, yaitu:  (a)  penetapan  standar  mutu,  (b)  pemetaan  mutu,  dan  (c)  penyusunan  rencana pemenuhan mutu. Berikut ini penulis uraikan masing-masing.
a. Penetapan Standar Mutu SMK Maarif NU 1 Bener Purworejo
Penetapan standar mutu pendidikan dimaksudkan untuk mengukur dan menilai pemenuhan  standar  sebagaimana  yang  telah  ditetapkan  dalam  kebijakan  mutu.  Pada tahap  penetapan  standar  mutu,  SMK  Maarif  NU  1  Bener  Purworejo mempertimbangkan  kebutuhan  sekolah  dan  melibatkan  para  stakeholder  sekolah, seperti komite sekolah, masyarakat, pemerintah, dan dunia industri.
Penetapan standar mutu di SMK Maarif NU 1 Bener Purworejo mengacu pada Standar  Nasional  Pendidikan,  sebagaimana  dijelaskan  dalam  Pasal  1  Peraturan Pemerintah  Nomor  13  Tahun  2015,  yang  meliputi:    Standar  Isi,  Standar  Proses, Standar  Kompetensi  Lulusan,  Standar  Pendidik  dan  Tenaga  Kependidikan,  Standar
36 Patton, Michael Quinn. Metode Evaluasi Kualitatif . (Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2006), hal. 280.
37 Sugiyono, Metode Penelitian Pendidikan , (Bandung: Alfabeta. 2009), hal. 254.
Sarana  dan  Prasarana,  Standar    Pengelolaan,  Standar  Pembiayaan,  dan  Standar Penilaian Pendidikan.
b. Pemetaan Mutu SMK Maarif NU 1 Bener Purworejo
Langkah-langkah  yang  dilakukan  SMK  Maarif  NU  1  Bener  Purworejo  dalam melaksanakan  pemetaan  mutu,  yaitu:  penyusunan  instrumen,  pengumpulan  data, pengolahan  dan  analisa  data    serta  penyusunan  hasil.    Sekolah  menyusun  instrumen yang  mencakup  seluruh  standar    beserta    indikator    dari  masing-masing  standar. Penyusunan instrumen ini digunakan untuk membantu dalam mengembangkan proses pemetaan mutu sekolah.
Pemetaan  mutu  SMK  Maarif  NU  1  Bener  Purworejo  dilaksanakan  melalui kegiatan Evaluasi Diri Sekolah, yang mengacu pada SNP. Pemetaan mutu melibatkan seluruh    komponen  satuan  pendidikan  dan  pemangku  kepentingan,    seperti:    kepala sekolah,  guru,  karyawan  sekolah,  komite  sekolah,  peserta  didik,  yayasan,  pengawas sekolah,  serta  dunia  usaha  dunia  industri.  Pemetaan  mutu  ini  dilakukan berdasarkan bukti-bukti  fisik  yang  telah  dikumpulkan  secara  sistematis.  Selanjutnya,  hasil pemetaan  mutu    dari    EDS    tersebut  disajikan  secara  singkat  dan  informatif.  Hasil analisa  data  bukti  tersebut  menggambarkan  peta  capaian  mutu  SMK  Maarif  NU  1 Bener  Purworejo  terhadap  standar,  masalah-masalah  yang  dihadapi,  serta rekomendasi  perbaikannya.
c. Penyusunan Rencana Pemenuhan Mutu SMK Maarif NU 1 Bener Purworejo Pada  tahap  ini,  Tim  Penjaminan  Mutu  Pendidikan  Sekolah  melalui  tim pengembang  sekolah  menganalisis  informasi  yang  telah  dikumpulkan  dan mempergunakannya  untuk  mengidentifikasi  dan  memprioritaskan  bidang  yang membutuhkan  perhatian,  yang  kemudian  akan  menjadi  dasar  bagi  rencana pemenuhan mutu. Selain itu, rencana pemenuhan mutu disusun berdasarkan evaluasi diri  satuan  pendidikan,  kebijakan  pemerintah  pusat  dan  daerah,  serta  visi,  misi  dan kebijakan satuan pendidikan.
Rencana  pemenuhan  mutu  SMK  Maarif  NU  1  Bener  Purworejo  berisikan tanggung jawab untuk pelaksanaannya, dilengkapi dengan kerangka waktu, tenggang waktu  dan  ukuran  keberhasilan.  Lebih  lanjut,  bentuk  dari  rencana  pemenuhan  mutu dapat  berupa  rencana  kerja  tahunan  yang  merupakan  penjabaran  rinci  dari  rencana kerja  menengah  satuan  pendidikan  yang  meliputi  masa  4  (empat)  tahun.  Adapun rencana  pemenuhan  mutu  tersebut  diwujudkan  dalam  bentuk  RKS,  yang  berupa RKJM/RKT.  Penyusunan  RKS  tersebut  disusun  secara  sistematis  dan  mencakup berbagai  komponen  yang  diperlukan,  yaitu  melalui  tiga  jenjang,  yaitu:  persiapan, penyusunan, dan pengesahan.
2. Pelaksanaan  SMK  Maarif  NU  1  Bener  Purworejo  dalam  Meningkatkan  Mutu Pendidikan dan Kepercayaan Masyarakat
Pelaksanaan  merupakan  tahapan  kedua  setelah  perencanaan.  Pelaksanaan pemenuhan  mutu  SMK  Maarif  NU  1  Bener  Purworejo  merupakan  realisasi  seluruh program  dan  kegiatan  yang  telah  dirancang  dan  telah  tertuang  dalam  dokumen perencanaan  pemenuhan  mutu  sekolah.  Seluruh  pemangku  kepentingan  (stakeholder) sekolah memiliki komitmen untuk mengimplementasikan pemenuhan mutu sekolah.
Proses implementasi perencanaan pemenuhan mutu tersebut dijabarkan dan diatur pelaksanaannya mulai dari level ruang kelas, level antar jenjang kelas dan level sekolah. Hal  tersebut  dilakukan  agar  pelaksanaan  perencanaan  berjalan  optimal.  Selanjutnya, untuk Rencana pelaksanaan dan pemantauan program serta kegiatan sekolah juga selalu disosialisasikan kepada seluruh pemangku kepentingan. Pelaksanaan SMK Maarif NU 1 Bener  Purworejo  dalam  meningkatkan  mutu  pendidikan  dan  kepercayaan  masyarakat yaitu  dengan  pemenuhan  Standar  Isi,  Standar  Proses,  Standar  Kompetensi  Lulusan, Standar  Pendidik  dan  Tenaga  Kependidikan,  Standar  Sarana  dan  Prasarana,  Standar Pengelolaan, Standar Penilaian Pendidikan, dan Standar Pembiayaan.

## 3. Evaluasi  SMK  Maarif  NU  1  Bener  Purworejo  dalam  Meningkatkan  Mutu Pendidikan dan Kepercayaan Masyarakat
Evaluasi    merupakan  tahapan  penting  dalam  manajemen.  Evaluasi  pemenuhan mutu merupakan tahapan pengujian yang sistematis dan  independen untuk mengetahui capaian target yang telah ditetapkan. Evaluasi merupakan kegiatan membandingkan dan menilai  antara  hasil  aktual  yang  telah  dicapai  dengan  target  yang  ditetapkan,  juga dengan  ketepatan  waktu/jadwal  yang  telah  ditentukan.  Melalui  evaluasi  akan  diketahui evektifitas suatu program. Evaluasi pemenuhan mutu dilakukan oleh SMK Maarif NU 1 Bener Purworejo untuk melihat kinerja sekolah dan mengetahui tahapan pengembangan dalam pencapaian 8 SNP.
Evaluasi  pemenuhan  mutu  dilakukan  oleh  SMK  Maarif  NU  1  Bener  Purworejo yaitu  melalui  Evaluasi  Diri  Sekolah.  Sekolah  membentuk  tim  pelaksana  evaluasi, menyusun  instrumen  evaluasi,  dan  melakukan  evaluasi.  Pada  tahap  ini,  sekolah mengidentifikasi  bukti-bukti  fisik  keadaan  sekolah,  melakukan  pemeriksaan  dan peninjauan ulang serta mempelajari hasil-hasil dari pelaksanaan pemenuhan mutu.
4. Tindak  Lanjut  SMK  Maarif  NU  1  Bener  Purworejo  dalam  Meningkatkan  Mutu Pendidikan dan Kepercayaan Masyarakat
Tindak  lanjut  pemenuhan  mutu  yang  dilakukan  oleh  SMK  Maarif  NU  1  Bener Purworejo  dalam  meningkatkan  mutu  pendidikan  dan  kepercayaan  masyarakat  yaitu dengan  mengambil  langkah  perbaikan.  Tindak  lanjut  ini  dilakukan  setelah  adanya evaluasi.  Dalam  tahap  tindak  lanjut  pemenuhan  mutu  ini,  sekolah  berupaya meningkatkan mutu pendidikan secara berkelanjutan.
Terdapat  dua  jenis  kegiatan  yang  dilakukan  oleh  SMK  Maarif  NU  1  Bener Purworejo  dalam  menindak-lanjuti  hasil  evaluasi,  yaitu:  (a)  Tindakan  perbaikan ( corrective  action ),  yaitu  berupa  solusi  pemecahan  masalah  yang  terjadi.  Hal  ini
dilakukan  jika  hasil  kerja  belum  sesuai  yang  ditargetkan.  (b)  Tindakan  standarisasi ( standardization  ancion ),  yaitu  berupa  menstandarisasikan  cara  /  praktik  terbaik  yang telah dilakukan, untuk  kemudian ditingkatkan. Hal  ini dilakukan jika hasil  kerja sesuai target yang ditetapkan. Tindakan ini (perbaikan dan standarisasi) merupakan siklus yang terus-menerus dilakukan untuk peningkatan mutu pendidikan.

## F. KESIMPULAN
Berdasarkan  analisis  data  dan  pembahasan  yang  diperoleh  dalam  penelitian  ini, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:
1. Perencanaan  SMK  Maarif  NU  1  Bener  Purworejo  dalam  Meningkatkan  Mutu Pendidikan  dan  Kepercayaan  Masyarakat  dilakukan  melalui  tiga  tahapan,  yaitu: Pertama , Penetapan standar mutu, yang mengacu pada 8 Standar Nasional Pendidikan. Kedua ,  Pemetaan  mutu,  yang  didasarkan  pada  hasil  Evaluasi  Diri  Sekolah  dan  SNP (Standar Nasional Pendidikan). Ketiga , Penyusunan rencana pemenuhan mutu.
2. Pelaksanaan  SMK  Maarif  NU  1  Bener  Purworejo  dalam  Meningkatkan  Mutu Pendidikan  dan  Kepercayaan  Masyarakat  dilakukan  melalui  pemenuhan  Standar  Isi, Standar  Proses,  Standar  Kompetensi  Lulusan,  Standar  Pendidik  dan  Tenaga Kependidikan,  Standar  Sarana  dan  Prasarana,  Standar  Pengelolaan,  Standar  Penilaian Pendidikan, Standar Pembiayaan. Selanjutnya, seluruh komponen sekolah juga memiliki komitmen tinggi dalam pelaksanaan pemenuhan mutu tersebut.
3. Evaluasi  SMK  Maarif  NU  1  Bener  Purworejo  dalam  Meningkatkan  Mutu  Pendidikan dan Kepercayaan Masyarakat  dilakukan melalui  Evaluasi Diri Sekolah. Pada tahap  ini, sekolah menyusun instrumen evaluasi kemudian membentuk tim pelaksana evaluasi.
4. Tindak  Lanjut  SMK  Maarif  NU  1  Bener  Purworejo  dalam  Meningkatkan  Mutu Pendidikan  dan  Kepercayaan  Masyarakat  dilakukan  sebagai  suatu  siklus  yang berkelanjutan, yaitu melalui: (a) Corrective Action, tindakan perbaikan ini dilakukan jika hasilnya tidak mencapai apa yang telah ditargetkan; (b) Standardization Action , tindakan perbaikan ini dilakukan jika hasilnya mencapai target yang telah ditetapkan.

## DAFTAR PUSTAKA
Arcaro, Jerome S. (2007), Pendidikan Berbasis  Mutu: Prinsip-Prinsip Perumusan dan Tata Langkah Penerapan, cet. ke-2. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Danim, Sudarwan. (2007). Visi Baru Manajemen Sekolah . Jakarta: Bumi Aksara.
Djojonegoro,  Wardiman.  (1998). Pengembangan  Sumber  Daya  Manusia  melalui  Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) . Jakarta: Jayakarta Agung.
Eliyanto,  (2018). Manajemen  &  Kepemimpinan  Pendidikan  Islam .  Kebumen:  IAINU Kebumen.
, (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM) Pendidikan . Yogyakarta: Prodi MPI FITK UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.
Engkoswara & Aan Komariah. (2010). Administrasi Pendidikan . Bandung: Alfabeta.
Fattah,  Nanang.  (1996). Landasan  Manajemen  Pendidikan,  cet.  1. Bandung:  Remaja Rosdakarya.
Gaspersz, Vincent (2002). Pedoman Implementasi Program SIX SIGMA Terintegrasi dengan ISO 9001 : 2000, MBNQA, dan HACCP . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Hamalik, Oemar. (1990). Evaluasi Kurikulum . Bandung: Remaja Rosdakarya.
Heizer,  Jay  &  Render,  Barry.  (2011). Manajemen  Operasi.  Edisi  Sembilan.  Buku  Dua. Diterjemahkan oleh Chriswan Sungkono . Jakarta: Salemba Empat.
Indonesia,  Republik.  (2003).  Undang-Undang  Nomor    20  Tahun  2003    tentang  Sistem Pendidikan Nasional.
Krajewski,  Lee  J.  &  Ritzman,  Larry.  (1999). Operation  Management:  Strategy  &  Analysis . Addison-Wesley Publishing Company Inc.
Machali, Imam & Hidayat, Ara. (2012). Pengelolaan Pendidikan . Yogyakarta: Kaukaba.
. (2016). The Handbook of Education Management . Jakarta: Prenadamedia Group.
Nazarudin.  2007. Manajemen  Pembelajaran:  Implementasi  Konsep,  Karakteristik,  dan Metodologi Pendidikan Agama Islam . Yogyakarta: Teras.
Nasution. (2005). Manajemen Mutu Terpadu . Jakarta: Ghalia Indonesia.
Sallis, Edward. (2008). Manajemen Mutu Pendidikan . Yogyakarta: IRCiSod.
Sudjana,  Nana.  (1998). Dasar-dasar  Proses  Belajar  Mengajar .  Bandung:  Sinar  Baru Algensindo.
Sumayang,  Lalu.  (2003). Dasar-dasar  Manajemen  Produksi  dan  Operasi.  Edisi  Pertama . Jakarta: Salemba Empat.
Usman, Husaini. (2012). Manajemen: Teori, Praktik, dan Riset Pendidikan . Jakarta: Bumi Aksara.
Patton, Michael Quinn, (2006), Metode Evaluasi Kualitatif , Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Pemerintah,  Peraturan.  (2010).  Peraturan  Pemerintah  Nomor  17  Tahun  2010    Tentang Pengelolaan  Dan  Penyelenggaraan  Pendidikan    sebagaimana  telah  diubah  dalam Peraturan  Pemerintah  Nomor  66  Tahun  2010  Tentang  Perubahan  Atas  Peraturan Pemerintah Nomor 17 Tahun 2010.
Permendikbud. (2013). Permendikbud Nomor  70 Tahun 2013 tentang Struktur  Kurikulum SMK. Jakarta: Kemdikbud.
Sagala,  Syaiful.  (2010). Manajemen  Strategik  dalam  Peningkatan  Mutu  Pendidikan . Bandung: Alfabeta.
Sugiyono, (2009), Metode Penelitian Pendidikan , Bandung: Alfabeta.
Tampubolon,  Daulat  P.  (2001). Perguruan  Tinggi  Bermutu:  Paradigma  Baru  Manajemen Pendidikan Tinggi Menghadapi Tantangan Abad ke-21 . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.  Wibowo.  (2007). Manajemen  Kinerja.  Edisi  Kedua .  Jakarta:  Raja  Grafindo Persada.