## STRATEGI SEGMENTASI DAN DATABASE PERGURUAN TINGGI DALAM MENCIPTAKAN SUMBER DAYA MANUSIA PARIWISATA UNGGUL DAN BERKUALITAS (Studi Pada STIPRAM Yogyakarta)
Agung Sulistyo 1 *, Tri Eko Yudiandri 2 , Hani Ernawati 3 , Farah Diana Djamil 4 Sumiyar Mahanani 5
Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarrukmo Yogyakarta, Indonesia 1,2,3,4,5
E-mail: agungsulistyo@stipram.ac.id 1*

## ABSTRACT
Marketing  Planning  is  essential  to  ensure  that  business  activities  generate  profits. Segmentation  and  database  implementation  is  one  of  the  strategies  that  can  be implemented in various business sectors, including education. Creating good graduates will affect the quality of management in the industrial world. Besides that, knowing the interests and preferences of prospective students is essential to produce graduates who meet expectations. This study aims to create a role model for developing superior and quality human resources in tourism. In addition, this study aims to determine the benefits students seek from Higher Education products. This study uses a qualitative descriptive research design emphasising the interaction between researchers and respondents. Data collection in this study used interview techniques and was distributed via Google form to 255  STIPRAM  students.  The  results  of  segment  mapping  and  the  benefits  sought  by students  were  obtained  based  on  the  research  conducted.  Tourism-based  universities, such  as  STIPRAM,  can  position  themselves  as  the  top  choice  universities.  Further research could focus on the reasons and the extent of the benefits students seek.

## Keywords: Segmentation; Sustainable Marketing; Tourism College

## ABSTRAK
Perencanaan  pemasaran  penting  dilakukan  untuk  memastikan  aktivitas  bisnis menghasilkan  keuntungan.  Implementasi  segmentasi  dan  database  menjadi  salah  satu strategi yang dapat dilakukan dalam berbagai sektor bisnis, termasuk bidang pendidikan. Menciptakan  lulusan  yang  baik  akan  berpengaruh  pada  kualitas  pengelolaan  dunia industri.  Disamping  itu,  mengetahui  minat  dan  preferensi  calon  mahasiswa  penting dilakukan  untuk  menghasilkan  lulusan  yang  memenuhi  ekspektasi.  Penelitian  ini bertujuan untuk menciptakan role model  pengembangan SDM bidang pariwisata yang unggul  dan  berkualitas.  Selain  itu,  penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  manfaat yang  dicari  oleh  mahasiswa  terhadap  produk  Perguruan  Tinggi.  Penelitian  ini menggunakan  desain  penelitian  deskriptif  kualitatif  yang  menekankan  interaksi  antara peneliti dengan responden. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan teknik wawancara  dan  disebarkan  melalui google  form kepada  255  mahasiswa  STIPRAM.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan, diperoleh hasil pemetaan segmen serta manfaat yang  dicari  oleh  mahasiswa.  Perguruan  Tinggi  berbasis  pariwisata  seperti  STIPRAM, memiliki  peluang  untuk  memposisikan  diri  sebagai  perguruan  tinggi  pilihan  utama. Penelitian  lebih lanjut dapat  berfokus pada alasan serta perluasan manfaat yang dicari mahasiswa.
Kata Kunci: Perguruan Tinggi Pariwisata; Pemasaran Berkelanjutan; Segmentasi

## PENDAHULUAN
Segmentasi dimaknai sebagai cara pengelompokan konsumen yang memiliki  preferensi  sama  terhadap produk  (Kotler  &  Armstrong,  2018; Zhao,  2020).  Sebagai  sebuah  konsep, segmentasi mampu
memberikan pemahaman  terhadap  kebutuhan  dan perilaku  konsumen  (Stoyanov,  2021). Perkembangan  berikutnya  menegaskan upaya  manajemen  dalam  memetakan kebutuhan konsumen. Persaingan kompetitif dan perilaku konsumen yang cenderung berubah, membuat pengelola bisnis  harus  merancang  strategi  tepat (Santos  et  al.,  2021;  Sulistyo,  2021b; Sulistyo,  Suhartapa,  &  Annisa,  2022). Perencanaan  dalam  pemasaran  penting dilakukan  untuk  memastikan  jika kegiatan  segmentasi  yang  dilakukan, menghasilkan  keuntungan  yang  baik. Rencana  pemasaran  berkaitan  dengan kemampuan menganalisa calon konsumen  untuk  menemukan  berbagai peluang  dan  menentukan  tujuan  yang realistis  (Ahmed  et  al.,  2021).  Strategi segmentasi  yang  digunakan  bergantung pada  kemampuan  analisa  data  untuk menghasilkan  temuan  tentang  kondisi pasar  (Adi  &  Heripracoyo,  2018; Anuvareepong, 2017). Berbagai temuan tersebut  pada  akhirnya  digunakan
sebagai  dasar  dalam  pengambilan keputusan dan kebijakan berikutnya.
Implementasi strategi segment-asi dan penggunaan database dapat dilakukan dalam berbagai sektor bisnis, termasuk  bidang  Pendidikan.  Beberapa studi  sebelumnya  menegaskan  jika segmentasi  dan database mampu membawa  Perguruan  Tinggi  dalam menentukan  segmen  yang  akan  dibidik (Appolloni  et  al.,  2023;  Cordero- Gutiérrez  &  Lahuerta-Otero,  2020; Francioni et al., 2021; Jylhä & Hamari, 2022;  Nghiêm-Phú  &  Nguyễn,  2022; Ratchford, 2020). Penelitian sebelumnya banyak  mengupas  segmentasi  dan database dalam  upaya  promosi  produk (Kara & Mkwizu,  2020;  Soomro  et  al., 2020).  Lebih  lanjut,  penekanan  dalam hal  manfaat,  daya  tarik  serta  aktivitas pemasaran  Perguruan  Tinggi  dinilai masih kurang. Segmentasi dan database mampu menghasilkan informasi bermanfaat  bagi  pengelola  dalam menghasilkan keputusan bisnis
(Appolloni  et al., 2023; Dzogbenuku et al.,  2022).  Mengetahui  minat  dan preferensi  calon  mahasiswa  penting dilakukan  dalam  upaya  menghasilkan penawaran  yang  mampu  memenuhi kebutuhan  dan  ekspektasi.  Perguruan Tinggi  dapat  mengembangkan  strategi
Strategi Segmentasi Dan Database Perguruan Tinggi Dalam Menciptakan …
promosi  dan  penawaran  produk  dalam memikat mahasiswa.
Salah satu Perguruan Tinggi yang fokus  pada  bidang  pariwisata  adalah Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarrukmo Yogyakarta  (STIPRAM).  Kampus  ini berdiri  tahun  2001  bernama    Akademi Pariwisata  Ambarrukmo  (AKPRAM), dan  Perhotelan  menjadi  program  studi yang ditawarkan. Kampus ini terletak di Dusun Modalan, Kapanewon Banguntapan, Kabupaten Bantul, Daerah Istimewa Yogyakarta. Perkembangan  berikutnya,  kampus  ini berubah  nama  menjadi  STIPRAM  dan menambah  program  studi  yaitu  S1- Pariwisata . Sebagai  upaya  memenuhi kebutuhan sumber daya  manusia,  maka kampus ini menambah kembali beberapa program studi, yaitu: S2-Pariwisata dan S3-Pariwisata. Hingga saat ini, Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarrukmo Yogyakarta  masih  eksis  menghasilkan sumber  daya  manusia  berkualitas  pada bidang  pariwisata.  Melihat  fokus keilmuan yang diambil, maka pengelola STIPRAM  dapat  melakukan  pemetaan strategi segmentasi yang akan dilakukan (Admin, 2023).
Tabel 1
Program Studi STIPRAM No  Proram Studi  Akreditasi 1  D3-Perhotelan A 2  S1-Pariwisata A 3  S2-Pariwisata B 4  S3-Pariwisata Proses Sumber: website STIPRAM Penelitian  ini  akan  mengetahui value yang dicari mahasiswa dari produk yang ditawarkan oleh STIPRAM. Value tersebut dapat berasal dari manfaat yang
diperoleh, upaya yang dilakukan, produk yang  dipilih,  hingga  sumber  informasi yang  digunakan.  Program  studi  yang ditawarkan  oleh  STIPRAM  sangat spesifik dan mampu menarik minat calon mahasiswa.
Namun demikian,
segmentasi  berbasis  kekhususan    bisa menjadi  kurang  kuat  jika  hanya didasarkan  presepsi  tentang  pariwisata saja (Mahdzan et al., 2020; Nghiêm-Phú &  Nguyễn,  2022).  STIPRAM  perlu mengadopsi  berbagai  alat  pemasaran untuk  memiliki  posisi  kompetitif. Penelitian  ini  penting  dilakukan  untuk mengetahui  manfaat  lain  yang  dipilih oleh  mahasiswa  STIPRAM.  Strategi pemasaran  yang  dilakukan,  mencoba memposisikan STIPRAM sebagai kampus  pariwisata  pilihan  utama  bagi calon  mahasiswa  dalam  melanjutkan studi.  Sebagai  kampus  pariwisata  yang menawarkan  berbagai  daya  tarik, penting bagi pengelola untuk mengetahui  manfaat  yang  dicari  oleh mahasiswa  ketika  memilih  Perguruan Tinggi. Keadaan tersebut sejalan dengan prinsip strategi pemasaran yang menghadirkan produk berdasar kebutuhan  pasar  (Kotler  &  Armstrong,
2018; Rudawska, 2019).
Perkembangan  pariwisata  sangat besar  perananya  dalam  pemberdayaan ekonomi  serta  menciptakan  lapangan pekerjaan (Adi & Heripracoyo, 2018; I. Akbar  &  Yang,  2021).  Sebagai  negara berkembang,  pariwisata  di  Indonesia menjadi  pendorong  berkembangnya kualitas masyarakat dan ekonomi (Della Corte et al., 2019; Higgins-Desbiolles et al.,  2019).  Pertumbuhan  pariwisata beberapa  tahun  terakhir  merangsang hadirnya  industri pendukung  pariwisata
hingga meningkatnya kebutuhan sumber daya  manusia  (Salindri  et  al.,  2022; Sulistyo, 2021a; Sulistyo, Fatmawati, & Nuryakin,  2022;  Sulistyo,  Yudiandri, Laksono,  et  al.,  2022;  Yudiandri  & Sulistyo, 2022). Melihat situasi tersebut, penting bagi STIPRAM sebagai penghasil  lulusan  bidang  pariwisata untuk mengetahui pola segmentasi yang akan digunakan. Berbagai informasi yang diperoleh,  dapat  digunakan  pengelola
Perguruan  Tinggi  untuk  menyusun strategi.  Tujuan  utama  segmentasi adalah mengidentifikasi segmen dengan menaruh minat sama (Salerno-Kochan & Turek,  2021),  sehingga  menentukan strategi  pemasaran  (Maas  et  al.,  2022; Saqib,  2021).  Perlu  diketahui  jika kebutuhan  pasar  sangat  beragam,  dan perilaku  konsumen  juga  beragam (Sulistyo, 2021b; Sulistyo, Fatmawati, & Nuryakin, 2022; Sulistyo, Suhartapa, & Wibowo,  2022;  Sulistyo,  Yudiandri, Ernawati,  et  al.,  2022;  Sulistyo, Yudiandri,  Laksono,  et  al.,  2022; Sulistyo & Salindri, 2019; Yudiandri & Sulistyo,  2022).  Dengan  demikian, segmentasi akan mampu mengklasifikasikan  calon  mahasiswa kedalam  kelompok  dengan  kebutuhan yang sama.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk menciptakan sebuah role model pengembangan  SDM  bidang  pariwisata yang unggul dan berkualitas. Disamping itu,  penelitian  ini  juga  bertujuan  untuk mengetahui  manfaat  yang  dicari  dari mahasiswa  STIPRAM  berdasarkan keputusan  pembelian  yang  mereka ambil.  Penelitian  ini  dimulai  dengan literatur kajian empiris tentang
segmentasi,
dilanjutkan dengan metodologi  penelitian  dan  proses pengumpulan  data  yang  digunakan. Selanjutnya, penelitian ini akan menghasilkan  temuan  sebagai  bahan diskusi  dan  diakhiri  dengan  penarikan kesimpulan  serta  saran  penelitian  yang dapat dilakukan berikutnya.

## TINJAUAN PUSTAKA Kajian Empiris Segmentasi
Melalui  implementasi  strategi bisnis,  tahapan  segmentasi  digunakan untuk  mengidentifikasi  segmen  yang akan  dibidik.  Beberapa  ahli  mejelaskan jika  segmentasi  merupakan  suatu tahapan  pengelompokan  konsumen berdasarkan  kesamaan  dan  presepsi terhadap produk (Alavi & Ahuja, 2016; Mulvey et al., 2020; Nduna & van Zyl, 2020;  Perera  et  al.,  2020).  Segmentasi dapat  didasarkan  atas  manfaat  produk terhadap permasalahan kebutuhan (Quinn,  2013).  Strategi  segmentasi dalam  penelitian  ini  didefinisikan sebagai upaya mengelompokan pengguna  layanan  ke  dalam  segmen pasar  berdasarkan  konsekuensi  produk yang  ditawarkan. Penelitian lain menjelaskan manfaat segmentasi didasarkan perbedaan pemahaman value yang  dicari  oleh  kelompok  konsumen yang  berbeda  (Kotler  &  Armstrong, 2018).  Tujuan  dari  tahapan  ini  adalah untuk  menentukan  spesifikasi  tertentu yang  memerlukan  kegiatan  promosi sesuai kebutuhan di lapangan.
Beberapa hasil penelitian
menjelaskan  peran  penting  segmentasi dalam kegiatan pemasaran bisnis (R. A.
Akbar et al., 2020; Al-Janabi & Mhaibes,
Strategi Segmentasi Dan Database Perguruan Tinggi Dalam Menciptakan …
2019;  Widjojo  et  al.,  2019).  Fokus konsumen  dapat  dikaitkan  dengan hadirnya  minat  terhadap  produk. Beberapa penelitian
berpendapat,
meskipun  organisasi  mengkhususkan diri  pada  bidang  tertentu,  hal  tersebut tidak serta merta bahwa manfaat tersebut menjadi  yang  paling  dicari  (Cordero- Gutiérrez  &  Lahuerta-Otero,  2020; Hübscher  et  al.,  2021;  Whelan  et  al., 2022).  Meskipun  studi  ini  dilakukan pada Perguruan Tinggi bidang pariwisata,  para  mahasiswa  memiliki alasan yang berbeda dalam memberikan alasan.  Beberapa  menegaskan  jika berbagai  daya  tarik  yang  ditawarkan, tidak  seluruhnya  menjadi  alasan  kuat dibenak  konsumen  (Salerno-Kochan  & Turek,  2021;  Valdez  Cervantes  &
Franco, 2020). Konsumen dapat membentuk  presepsi  mereka  sendiri melalui  pengalaman  yang  dibangun. Penelitian lain menunjukan jika pengguna layanan menginginkan produk yang  dapat  memenuhi  ekspektasi  dan mampu  menghadirkan  pengalaman berharga (De Alwis et al., 2022; Petry et al., 2020).
Segmentasi  pasar  tidak  dapat dikembangkan  pada  produk  khusus, karena  pengguna  produk  memiliki pilihan yang berbeda – beda (Alam et al., 2022;  Francioni  et  al.,  2021;  Salerno- Kochan  &  Turek,  2021).  Pengelola bisnis  perlu  mengetahui  motivasi konsumen dalam memilih produk. Studi yang dilakukan oleh (Dzogbenuku et al., 2022;  Salerno-Kochan  &  Turek,  2021) menyoroti pentingnya faktor lain seperti: biaya,  daya  tarik,  hingga  sumber informasi  yang  diperoleh.  Memilih produk  dalam  pengambilan  keputusan
memerlukan  sumber  informasi  yang baik. Beberapa sumber informasi seperti pemasaran  mulut  ke  mulut  (Romero  & Ruiz-Equihua,  2020;  Shen,  2021), ulasan  produk  layanan  (Sulistyo, Suhartapa,  &  Annisa,  2022;  Teo  et  al., 2019),  iklan  (Pantano  et  al.,  2019), hingga sumber lain digunakan konsumen dalam  memilih.  Berbagi  pengalaman diantara  pengguna layanan produk juga dapat mempengaruhi
keputusan pembelian.  Penyedia  produk  perlu memperhatikan  cara  yang  tepat  dalam mengkomunikasikan  informasi  produk, mempengaruhi  pengambilan  keputusan konsumen  (Giantari  &  Sukaatmadja, 2021),  dan  mendorong  calon  target untuk melakukan aksi lebih lanjut.

## Perguruan Tinggi Berkelanjutan
Universitas atau Perguruan Tinggi memiliki  sejarah  dan  perkembangan Panjang.  Perguruan  Tinggi  dimaknai sebagai  lembaga  yang  memberikan bekal  kepada  peserta  didik  untuk  dapat berkontribusi  pada  masyarakat  luas (Hübscher  et  al.,  2021,  2021;  Nghiêm- Phú  &  Nguyễn,  2022).  Beberapa penelitian  mengemukakan    peran
Perguruan Tinggi dalam upaya mempersiapkan  peserta  didik  menjadi seorang  pemimpin  dan  pribadi  yang memiliki  kompetensi  (Ceschi  et  al., 2021; Micevski et al., 2021). Penggunaan konsep Sustainable Development  Goals (SDGs)  menjadi pegangan  Perguruan  Tinggi  dalam menerapkan strategi keberlanjutan (Hübscher  et  al.,  2021).  Kenyataan dilapangan memperlihatkan jika
penyusunan  kurikulum  perlu  dilakukan perbaikan  untuk  mendukung  peserta
Strategi Segmentasi Dan Database Perguruan Tinggi Dalam Menciptakan …
Hospitality,  Tourism  and  Leisure , 8 (4). https://www.scopus.com/inward/r ecord.uri?eid=2-s2.0-
85071541257&partnerID=40&md 5=54ed365a1854f7f0ac0b7fd0a81
2cb97
Almeida,  S.,  &  Campos, A.  C.  (2021). New avenues for business competitiveness:  The  case  of  a community of practice in the hotel sector. International  Journal  of Culture,  Tourism,  and  Hospitality Research . Scopus.
https://doi.org/10.1108/IJCTHR- 12-2020-0285 Almeida-Santana,  A.,  David-Negre,  T., &  Moreno-Gil,  S.  (2020).  New digital tourism ecosystem: Understanding  the  relationship between  information  sources  and sharing economy platforms. International  Journal  of  Tourism Cities , 6 (2), 335–345. https://doi.org/10.1108/IJTC-09- 2019-0173 Almeida-Santana, A., & Moreno-Gil, S. (2017). New trends in information search  and  their  influence  on destination loyalty: Digital destinations and relationship marketing. Journal of Destination Marketing and Management , 6 (2), 150–161. Scopus. https://doi.org/10.1016/j.jdmm.20 17.02.003 Alzougool,  B.  (2019).  The  use  and continuance  use  of  social  media applications by small and medium enterprises  in  Kuwait. Global Knowledge, Memory and Communication , 68 (6/7),  471–
490. https://doi.org/10.1108/GKMC- 11-2018-0094 Anuvareepong, S. (2017). The assessment  of  hospitality  and tourism  SMEs  awareness  on  the use  of  mobile  technology  and Internet services—A case study of hotel businesses in Thailand. Proc. -  Int.  Conf.  Sci.  Inf.  Technol.,
ICSITech:  Inf.  Sci.  Green  Soc. Environ. , 350–355. Scopus. https://doi.org/10.1109/ICSITech. 2016.7852661 Appolloni, A., Basile, V., Caboni, F., & Pizzichini, L. (2023). An innovative  approach  to  online consumer behaviour segmentation: The self- determination theory in an uncertain scenario. European Journal of Innovation Management , 26 (7),  308–327. https://doi.org/10.1108/EJIM-11- 2022-0609 Babin,  J.,  &  Hulland,  J.  (2019). Exploring online consumer curation as user-generated content: A framework and agenda for future research,  with  implications  for brand management. Spanish Journal  of  Marketing  -  ESIC , 23 (3), 325–338. https://doi.org/10.1108/SJME-07- 2019-0053 Bell,  C.,  &  Ruhanen,  L.  (2016).  The diffusion  and  adoption  of  eco- innovations amongst tourism businesses: The  role  of  the  social system. Tourism Recreation Research , 41 (3), 291–301.
https://doi.org/10.1080/02508281. 2016.1207881
Ceschi,  A.,  Perini,  M.,  Scalco,  A., Pentassuglia,  M.,  Righetti,  E.,  & Caputo, B. (2021). Foster employability  and  fight  social exclusion through the development  of  lifelong  learning (LLL) key-competences: Reviewing  twenty  years  of  LLL policies. European  Journal  of Training and Development , 45 (6/7), 475–511. https://doi.org/10.1108/EJTD-07- 2019-0126 Cordero-Gutiérrez,  R.,  &  Lahuerta-
Otero,  E.  (2020).  Social  media advertising  efficiency  on  higher education programs. Spanish Journal  of  Marketing  -  ESIC , 24 (2), 247–262. https://doi.org/10.1108/SJME-09- 2019-0075 De Alwis, S., Hernwall, P., & Adikaram,
A.  S.  (2022).  “It  is  ok  to  be interrupted; it is my job” – perceptions on technology- mediated  work-life boundary experiences; a sociomaterial analysis. Qualitative  Research  in Organizations  and  Management:
An  International  Journal , 17 (5),
108–134. https://doi.org/10.1108/QROM- 01-2021-2084
de  Sa,  J.  D.  S.,  Mainardes,  E.  W.,  & Andrade, D. M. de. (2020). Buying a family  car: Relevant  factors  for teenagers. Revista  de  Gestão ,
27 (1), 21–36. https://doi.org/10.1108/REGE-05- 2018-0076 Della Corte, V., Del Gaudio, G., Sepe, F.,
& Sciarelli, F. (2019). Sustainable tourism  in  the  open  innovation realm:  A  bibliometric  analysis. Sustainability (Switzerland) , 11 (21).
https://doi.org/10.3390/su1121611 4 Dzogbenuku,  R.  K.,  Doe,  J.  K.,  & Amoako,  G.  K.  (2022).  Social media  information  and  student performance:  The  mediating  role of  hedonic  value  (entertainment). Journal of Research in Innovative Teaching & Learning , 15 (1), 132– 146.  https://doi.org/10.1108/JRIT- 12-2020-0095
Fernandes,  A.  A.  R.,  &  Solimun,  S.
(2018).  The  mediation  effect  of customer  satisfaction  in  the relationship between service quality,  service  orientation,  and marketing mix strategy to
customer  loyalty. Journal  of
Management Development , 37 (1), 76–87.
https://doi.org/10.1108/JMD-12- 2016-0315 Foroudi,  P.,  Gupta,  S.,  Nazarian, A.,  & Duda, M. (2017). Digital technology and marketing management capability: Achieving growth  in  SMEs. Qualitative Market Research: An International Journal , 20 (2), 230–246. https://doi.org/10.1108/QMR-01- 2017-0014 Francioni, B., Curina, I., Hegner, S. M.,
&  Cioppi,  M.  (2021).  Brand addiction:  Brand  characteristics and psychological outcomes.
Journal  of  Consumer  Marketing ,
Strategi Segmentasi Dan Database Perguruan Tinggi Dalam Menciptakan …
38 (2), 125–136. https://doi.org/10.1108/JCM-02- 2020-3678 Giantari, I. G. A. K., & Sukaatmadja, I.
P. G. (2021). Effects of environmental  orientation,  green marketing  mix  and  social  capital on  the  competitive  advantage  of real  estate  developers  in  Bali. Property Management . https://doi.org/10.1108/PM-01- 2020-0005
Hermann, R. R., & Bossle, M. B. (2020). Bringing  an  entrepreneurial  focus to  sustainability  education:  A teaching  framework  based  on content  analysis. Journal  of Cleaner Production , 246 , 119038.
https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2
019.119038 Higgins-Desbiolles,  F.,  Carnicelli,  S., Krolikowski,  C.,  Wijesinghe,  G.,
&  Boluk,  K.  (2019).  Degrowing tourism: Rethinking tourism.
Journal  of  Sustainable  Tourism , 27 (12), 1926–1944. https://doi.org/10.1080/09669582. 2019.1601732 Hofacker, C., Golgeci, I., Pillai, K. G., & Gligor,  D.  M.  (2020).  Digital marketing and business-to-
business  relationships:  A  close look at the interface and a roadmap for the future. European Journal of Marketing , 54 (6),  1161–1179. https://doi.org/10.1108/EJM-04- 2020-0247
Holliman,  G.,  &  Rowley,  J.  (2014). Business  to  business  digital content  marketing:  Marketers’ perceptions  of  best  practice. Journal of Research in Interactive
Marketing , 8 (4), 269–293. https://doi.org/10.1108/JRIM-02- 2014-0013
Hübscher,  C.,  Hensel-Börner,  S.,  &
Henseler,  J. (2021).  Social marketing  and  higher  education: Partnering  to  achieve  sustainable development  goals. Journal  of Social  Marketing , 12 (1),  76–104. https://doi.org/10.1108/JSOCM- 10-2020-0214 Jylhä,  H.,  &  Hamari,  J.  (2022). Demographic  factors  have  little effect  on  aesthetic  perceptions  of icons:  A  study  of  mobile  game icons. Internet  Research , 32 (7),
87–110. https://doi.org/10.1108/INTR-07- 2020-0368
Kalandides, A., & Grésillon, B. (2021).
The  ambiguities  of  “sustainable”
Berlin. Sustainability (Switzerland) , 13 (4), 1–13. Scopus. https://doi.org/10.3390/su1304166 6 Kara,  N.  S.,  &  Mkwizu,  K.  H.  (2020). Demographic  factors  and  travel motivation  among  leisure  tourists in Tanzania. International Hospitality Review , 34 (1), 81–103. https://doi.org/10.1108/IHR-01-
2020-0002
Kotler,  P.,  &  Armstrong,  G.  (2018).
Principles  of  Marketing  17th Global Edition .
Lucia, B. S. (2015). Digital world and its impact  on  tourists  and  rural tourism.  In  S.  K.S.  (Ed.), 25th International Business Information Management Association Conference—
Innovation  Vision  2020:  From Regional Development Sustainability to Global Economic Growth,  IBIMA  2015 (pp.  2498– 2504).  International  Business Information Management Association, IBIMA. https://www.scopus.com/inward/r ecord.uri?eid=2-s2.0- 84947579510&partnerID=40&md
5=3b2fd5b2d9a50da96effb13d3d 47e65f Maas, V. Y. F., Blanchette, L. M. G., van Amstel, W.,  Franx, A., Poels,  M., & Koster, M. P. H. (2022). A social marketing  strategy  to  promote preconception  care:  Development of  the  Woke  Women  strategy.
Journal  of  Social  Marketing ,
12 (2), 154–173. https://doi.org/10.1108/JSOCM- 07-2021-0151 Mahdzan,  N.  S.,  Zainudin,  R.,  Abd
Sukor,  M.  E.,  Zainir,  F.,  &  Wan Ahmad,  W.  M.  (2020).  An exploratory  study  of  financial well-being  among  Malaysian households. Journal  of  Asian
Business  and  Economic  Studies , 27 (3), 285–302. https://doi.org/10.1108/JABES- 12-2019-0120 Mathew, V., & Soliman, M. (2021). Does digital  content  marketing  affect tourism  consumer  behavior?  An extension of technology acceptance  model. Journal  of Consumer  Behaviour , 20 (1),  61– 75.
https://doi.org/10.1002/cb.1854
Mellner,  C.,  Osika,  W.,  &  Niemi,  M.
(2022). Mindfulness practice
improves managers’ job demands- resources, psychological detachment, work-nonwork boundary  control, and  work-life balance – a randomized controlled trial. International  Journal  of Workplace  Health  Management ,
15 (4), 493–514. https://doi.org/10.1108/IJWHM- 07-2021-0146
Micevski,  M.,  Diamantopoulos,  A.,  & Erdbrügger,  J.  (2021).  From country  stereotypes  to  country emotions  to  intentions  to  visit  a country: Implications for a country as a destination brand. Journal of Product  &  Brand  Management ,
30 (1), 118–131. https://doi.org/10.1108/JPBM-09-
2019-2563
Miguel, L., Marques, S., & Duarte, A. P. (2022). The influence of consumer ethnocentrism  on  purchase  of domestic  fruits  and  vegetables: Application of the extended theory of planned behaviour. British Food Journal , 124 (13), 599–618. https://doi.org/10.1108/BFJ-11- 2021-1208 Mulvey, M. S., Lever, M. W., & Elliot, S. (2020). A Cross-National Comparison  of  Intragenerational Variability  in  Social  Media Sharing. Journal of  Travel Research , 59 (7), 1204–1220. https://doi.org/10.1177/00472875 19878511 Musso,  F.,  Colamatteo,  A.,  Bravi,  L.,
Pagnanelli, M. A., Murmura, F., & Sansone,  M.  (2022).  Analysis  of factors  affecting  the  purchase  of private label products by different
Strategi Segmentasi Dan Database Perguruan Tinggi Dalam Menciptakan …
age  consumers. British  Food Journal , 124 (13), 619–636. https://doi.org/10.1108/BFJ-03-
2022-0256
Na, Y., & Kim, J. (2019). Sensibility and
response  keywords  of  users according  to  posting  types  of fashion  Instagram:  Focused  on Koreans’ fashion brands. International  Journal  of  Clothing Science  and  Technology , 32 (1),
23–36. https://doi.org/10.1108/IJCST-03- 2018-0032
Nduna,  L. T.,  &  van  Zyl,  C.  (2020). A benefit  segmentation  framework for a  nature-based tourism destination:  The  case  of  Kruger, Panorama  and  Lowveld  areas  in Mpumalanga Province. International  Journal  of  Tourism Cities , 6 (4), 953–973. https://doi.org/10.1108/IJTC-06-
2019-0082 Nghiêm-Phú,  B.,  &  Nguyễn,  T.  H. (2022). University lecturers’ use of active  teaching  methods:  A segmentation  study  concerning trust,  empowerment,  thinking styles  and  emotional  intelligence. Journal  of  Asian  Business  and Economic  Studies , 29 (3),  189–
204.
https://doi.org/10.1108/JABES- 05-2020-0057 Pantano, E., Priporas, C. V., & Migliano, G.  (2019).  Reshaping  traditional marketing  mix  to  include  social media  participation:  Evidence from  Italian  firms. European Business Review , 31 (2), 162–178.
https://doi.org/10.1108/EBR-08- 2017-0152 Perera,  G., Sprechmann,  M., & Bourel, M.  (2020).  Benefit  segmentation of  a  summer  destination  in Uruguay:  A clustering and classification approach. Journal of
Tourism  Analysis:  Revista  de Análisis Turístico , 27 (2), 185–206. https://doi.org/10.1108/JTA-07-
2018-0019
Petry,  T.,  Treisch,  C.,  &  Bullinger,  B. (2020).  The  logic  of  attraction: Exploring the institutional complexity  of  job  preferences. Employee Relations: The International Journal , 42 (6), 1465–1485. https://doi.org/10.1108/ER-09-
2019-0373 Quinn, B. (2013). Key concepts in event management .  SAGE  Publications Inc. https://www.scopus.com/inward/r ecord.uri?eid=2-s2.0- 84949949301&doi=10.4135%2F9 781473914742&partnerID=40&m d5=4928c53dcc90c5418ae63f53e da4cfb4 Ranaweera,  A.  T.  (2022).  When consumers  touch:  A  conceptual model of consumer haptic perception. Spanish  Journal  of Marketing  -  ESIC , 26 (1),  23–43. https://doi.org/10.1108/SJME-08-
2021-0152
Ratchford,  B. T.  (2020). The  history  of academic  research  in  marketing and its implications for the future. Spanish  Journal  of  Marketing  -
ESIC , 24 (1), 3–36.
https://doi.org/10.1108/SJME-11- 2019-0096 Ritz,  W.,  Wolf,  M.,  &  McQuitty,  S. (2019). Digital marketing adoption and  success  for  small  businesses:
The  application  of  the  do-it- yourself and technology acceptance  models. Journal  of Research in Interactive Marketing , 13 (2), 179–203. https://doi.org/10.1108/JRIM-04- 2018-0062 Rivaroli, S., Lindenmeier, J., & Spadoni,
R. (2020). Is craft beer consumption genderless? Exploratory  evidence  from  Italy and  Germany. British  Food Journal , 122 (3), 929–943. https://doi.org/10.1108/BFJ-06- 2019-0429 Rogers,  E.  M.  (1983). Diffusion  of innovations (3rd  ed).  Free  Press ;
Collier Macmillan.
Rogers, E. M., Singhal, A., & Quinlan, M.  M.  (2019). Diffusion  of innovations (p. 415).
Romero, J., & Ruiz-Equihua, D. (2020). Be a part of it: Promoting WOM, eWOM,  and  content  creation through  customer  identification. Spanish  Journal  of  Marketing  -
ESIC , 24 (1), 55–72. https://doi.org/10.1108/SJME-11-
2019-0092
Rudawska,  E.  (2019).  Sustainable marketing  strategy  in  food  and drink  industry:  A  comparative analysis  of  B2B  and  B2C  SMEs operating  in  Europe. Journal  of Business and Industrial Marketing , 34 (4), 875–890.
https://doi.org/10.1108/JBIM-05- 2018-0171
Salerno-Kochan, R., & Turek, P. (2021).
Consumer  perception  vs  sensory assessment  of  the  quality  of clothes of selected brands available  on  the  Polish  market.
Journal of Fashion Marketing and Management:  An  International Journal , 25 (4), 682–696. https://doi.org/10.1108/JFMM-05- 2020-0101
Salindri, Y. A.,  Sulistyo, A., Annisa,  R.
N.,  Hadianto,  F.,  &  Arifkusuma, M.  B.  (2022).  Pemberdayaan UKM YAD  Blangkon Yogyakarta Melalui Pemasaran Berbasis Digital Sebagai Upaya Menembus Pasar  Global. Jurnal  Inovasi  dan Pengabdian Masyarakat Indonesia , Vol.1No. 4 , 41–46. Salminen, J., Yoganathan, V., Corporan, J.,  Jansen,  B.  J.,  &  Jung,  S.-G. (2019). Machine learning approach  to  auto-tagging  online content  for  content  marketing efficiency: A comparative analysis between methods and content type. Journal of Business Research , 101 ,
203–217. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2 019.04.018 Santos,  V.,  Ramos,  P.,  Sousa,  B., Almeida, N., & Valeri, M. (2021). Factors influencing touristic consumer  behaviour. Journal  of Organizational Change Management . https://doi.org/10.1108/JOCM-02- 2021-0032
Saqib,  N.  (2021).  Positioning  –  a literature  review. PSU  Research
Strategi Segmentasi Dan Database Perguruan Tinggi Dalam Menciptakan …
Review , 5 (2), 141–169. https://doi.org/10.1108/PRR-06- 2019-0016 Shen,  Z.  (2021).  A  persuasive  eWOM
model  for  increasing  consumer engagement  on  social  media:
Evidence  from  Irish  fashion micro-influencers. Journal  of Research in Interactive Marketing , 15 (2), 181–199. https://doi.org/10.1108/JRIM-10- 2019-0161 Soomro, R. B., Mirani, I. A., Sajid Ali,
M., & Marvi, S. (2020). Exploring the  green  purchasing  behavior  of young  generation  in  Pakistan: Opportunities for green entrepreneurship. Asia  Pacific Journal of Innovation and Entrepreneurship , 14 (3), 289–302.
https://doi.org/10.1108/APJIE-12-
2019-0093 Stoyanov,  D.  (2021).  Marketing  of vending  channels:  A  case  of French university campuses. International Journal of Retail and Distribution Management . https://doi.org/10.1108/IJRDM- 06-2020-0228 Sulistyo, A. (2021a). Penerapan Tourism Marketing  3.0  Pada  Desa  Wisata Tinalah Dalam Upaya Meningkatkan  Kualitas  Produk Wisata. Journal  of  Tourism Destination  and  Attraction , 9 (3),
1–8.
Sulistyo, A.  (2021b).  Sme’s  Strategy  in
Creating  Sustainable  Business During  Covid-19  Towards  the New  Normal  Era  Based  on Marketing Mix Perspective: Proceedings  of  the  International
Conference on Health and Medical Sciences (AHMS 2020) . International Conference on Health  and  Medical  Sciences (AHMS 2020), Yogyakarta, Indonesia. https://doi.org/10.2991/ahsr.k.210 127.044 Sulistyo, A., Fatmawati, I., & Nuryakin, N.  (2022).  Creating  Sustainable Tourism Through Innovation (Digital-Based  Marketing  In  The Tinalah Rural Tourism). Proceedings  of  the  International Academic Conference  on Tourism (INTACT) , Advances  in  Social Science, Education and Humanities  Research ,  400–416. https://doi.org/10.2991/978-2- 494069-73-2_29 Sulistyo,  A.,  &  Salindri,  Y.  A.  (2019). Analisa Tingkat Kepuasan Wisatawan Terhadap Sarana Transportasi Dalam Upaya Menciptakan  Kawasan  Wisata Terintegrasi  Di Yogyakarta.  Studi
Kasus:  Taman  Sari,  Kraton,  Titik Nol  Kilometer  Dan  Malioboro. Jurnal Kepariwisataan , 13 . Sulistyo, A., Suhartapa, & Annisa, R. N. (2022).  Pengaruh  Narasi  Produk Dan  Foto  Produk  Terhadap Presepsi  Kualitas  Dan  Minat  Beli Wisatawan  Melalui  Portal  Digital Agoda. Jurnal  Riset  Manajemen Sekolah  Tinggi  Ilmu  Ekonomi Widya Wiwaha Program Magister Manajemen , 9  No  2 ,  18–38.
https://doi.org/10.32477/jrm.v9i2. 455 Sulistyo, A.,  Suhartapa,  S.,  & Wibowo, A. (2022). Implementasi
Marketing Mix Pada Objek Wisata Dira Park Ambulu Dalam Menciptakan Pengelolaan Berkelanjutan. Tourism  Scientific Journal , Volume  8,  No  1 ,  12–28.
https://doi.org/10.32659/tsj.v8i1.2 17
Sulistyo, A., Yudiandri, T. E., Ernawati, H., & Adianto, A. (2022). Literasi Digital  Pelaku  UMKM  Dalam Upaya Menciptakan Bisnis Berkelanjutan. Jurnal Komunikasi Pemberdayaan APMD , Volume  1, No 2 , 87–103. https://doi.org/10.47431/jkp.v1i2. 197 Sulistyo, A., Yudiandri, T.  E., Laksono,
T.  A.,  &  Rusmini,  A.  (2022). Analysis  of  Tourist  Satisfaction Attitudes  in  Creating  Sustainable
Tourism:  A  Study  on  Sindoro Sumbing Edu Park. Proceedings of the Postgraduate Research Colloquium (PGRC) , 222. Teo, L. X., Leng, H. K., & Phua, Y. X. P.
(2019).  Marketing  on  Instagram: Social influence and image quality on  perception  of  quality  and purchase  intention. International Journal  of  Sports  Marketing  and Sponsorship , 20 . https://doi.org/10.1108/IJSMS-04- 2018-0028
Valdez  Cervantes,  A.,  &  Franco,  A.
(2020).  Retailing  technology:  Do consumers  care? Spanish  Journal of Marketing - ESIC , 24 (3), 355–
375.
https://doi.org/10.1108/SJME-03- 2020-0041 Whelan, E., Golden, W., & Tarafdar, M. (2022). How technostress and self-
control  of  social  networking  sites affect  academic  achievement  and wellbeing. Internet  Research , 32 (7), 280–306. https://doi.org/10.1108/INTR-06-
2021-0394
Widjojo, H., Fontana, A., Gayatri, G., & Soehadi, A.  W.  (2019).  Value  co- creation for innovation process in small business community.
Purushartha , 12 (1), 1–20. Scopus.
Wilson, D. M., Summers, L., & Wright, J.  (2020).  Faculty  support  and student engagement in undergraduate engineering. Journal of Research in Innovative Teaching  &  Learning , 13 (1),  83–
101.  https://doi.org/10.1108/JRIT- 02-2020-0011 Yudiandri, T. E., & Sulistyo, A. (2022). Excellent And Sustainable Tourism  Management  Through The Baldrige Criteria: Case Study: Mangunan Orchard Tourism Attraction. Journal of Research on Business  and  Tourism , Volume  2 No. 2 , 78–94. https://doi.org/10.37535/1040022 20221 Zhao, X. (2020). Marketing Segmentation in Consumer Product  Industry.  In  Oladokun S.O.  &  Lu  S.  (Eds.), E3S  Web  of Conferences (Vol.  218).  EDP Sciences; Scopus. https://doi.org/10.1051/e3sconf/20 2021801027 Zia,  A.  (2022).  Discovering  the  linear relationship  of  service  quality, satisfaction,  attitude  and  loyalty for banks in Albaha, Saudi Arabia. PSU  Research  Review , 6 (2),  90–
104.  https://doi.org/10.1108/PRR- 07-2020-0023