ISSN: 2407-7801 DOI: 10.22146/gamajpp.46321

## Pelatihan “INTERAKTIF” Meningkatkan Empati Guru BK
Risa Harisah 1 & Neila Ramdhani 2
Fakultas Psikologi Universitas Gadjah Mada
Abstract. The  “INTERAKTIF”  training  was  developed  to  increase  the  empathy  of  school counselor  in  assisting  their  students.  The  “INTERAKTIF”  module  consisted  of  emotional intelligence and therapeutic communication theory. The research was conducted by untreated control group design method with dependent pretest and posttest samples, which included experimental group and control group. Participants in this reseach consisted of 46 junior high school counselors in Yogyakarta. Statistical analysis result using Mixed ANOVA showed that empathy level on experiment group significantly differed from control group ( F = 4.805, p = 0.034).  The final  result  showed  that  the  “INTERAKTIF”  training effective in  increasing  the junior high school counselor’s empathy in Yogyakarta.
Keywords : empathy; emotional intelligence; therapeutic communication
Abstrak. Pelatihan “INTERAKTIF” disusun sebagai salah satu upaya untuk meningkatkan empati  guru  BK  dalam  mendampingi  siswa.  Modul  “INTERAKTIF”  disusun  berdasarkan teori  kecerdasan  emosi  dan  komunikasi  terapeutik.  Penelitian  dilakukan  dengan  metoda untreated control group design with dependent pretest and posttest samples, yaitu penelitian yang menyertakan kelompok eksperimen dan kelompok kontrol. Partisipan dalam penelitian ini adalah  46  guru  BK  pada  tingkat  Sekolah  Menengah  Pertama  di  Yogyakarta.  Hasil  analisis statistik menggunakan Mixed ANOVA menunjukkan bahwa tingkat empati pada kelompok eksperimen berbeda secara signifikan dengan kelompok kontrol ( F = 4,805, p = 0,034). Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  pelatihan  “INTERAKTIF”  efektif  dalam  meningkatkan empati guru BK SMP di Yogyakarta.
Kata kunci : empati; kecerdasan emosi; komunikasi terapeutik
Guru  BK  masih  sering  dianggap  sebagai “polisi  sekolah”,  guru  BK  dianggap  sebagai petugas penghukum siswa yang bermasalah, yang  harus  menjaga  dan  mempertahankan tata  tertib,  disiplin  serta  keamanan  sekolah. Citra  negatif  terhadap  keberadaan  BK sebagai tempat yang tidak nyaman timbul
1 Korespondensi dapat dilakukan melalui: risaharisah@gmail.com
2 Atau melalui neila_psi@ugm.ac.id
dari  cara  guru  BK  menangani  problema siswa  di  sekolah  (Atamimi,  2010).  Guru  BK sering ditugaskan untuk mencari siswa yang melanggar  aturan  dan  diberi  wewenang untuk  menjadi  eksekutor  bagi  siswa-siswa tersebut  (Sari,  2010).  Layanan  BK  yang diselenggarakan cenderung pasif dan menekankan  pada  penyelesaian  masalah daripada  pencegahan.  Siswa  jarang  diajak berbicara dan difasilitasi untuk menceritakan permasalahan yang dihadapi atau berdialog megenai pikiran dan perasaannya (Atamimi,
2010).  Guru  BK  masuk  kelas  hanya  untuk memberikan  pengumuman  atau  sosialisasi peraturan (Ramdhani, 2018).
Layanan  BK  yang  belum  optimal membuat  siswa  enggan  datang  ke  BK, padahal  siswa  membutuhkan  dukungan guru  BK  untuk  membantu  menghadapi perubahan  biologis,  kognitif,  dan  sosio- emosional  sebagai  remaja.  Kemampuan adaptasi  dan  kemampuan  berpikir  remaja saja  tidak  cukup  membuatnya  berhasil terhindar  dari  dampak  negatif  perubahan pada  diri  remaja,  remaja  membutuhkan dukungan dari orang dewasa. Sementara itu, peran  orang  tua  pada  remaja  semakin berkurang  dan  perubahan  sosio-emosional remaja  mengakibatkan  timbulnya  konflik dengan orang tua (Santrock, 2010). Permasalahan-permasalahan  yang  terjadi pada  remaja  adalah  contoh  kasus  yang mengindikasikan  kurangnya  layanan  bagi siswa untuk berbagi perasaaanya (Ramdhani, 2012). Di Yogyakarta, kenakalan remaja  dinilai  sebagai  salah  satu  hal  yang berpotensi  mengancam  keamanan  dan ketertiban  umum  karena  telah  merambah menjadi kriminalitas remaja (Kur, 2016).
Kurangnya layanan BK dalam memfasilitasi siswa dalam berdialog kemungkinan  disebabkan  oleh  minimnya kemampuan guru BK untuk membuat siswa nyaman untuk terbuka dalam menceritakan isi hati dan pikirannya. Hal ini sesuai dengan hasil  penelitian  Wardhani  (2009)  yang menemukan bahwa guru BK belum mampu membuat  siswa  nyaman  untuk  berbagi perasaaannya,  guru  BK  belum  berhasil membuat  siswa  terlibat  dan  terbuka  untuk mengungkapkan  pikiran,  perasaan  maupun gagasannya,  bahkan  guru  BK  cenderung bersikap  defensif.  Keterampilan  konseling serta  kualitas  pribadi  guru  BK  dalam melaksanakan  hubungan  konseling  belum efektif menunjang tercapainya tujuan hubungan konseling.
Guru BK seharusnya mampu menyelenggarakan  layanan  BK  dengan optimal,  yaitu  pendampingan  yang  dapat membantu  siswa  untuk beradaptasi  dengan perubahan sebagai remaja, mampu mengembangkan  potensinya,  dan  mampu mengambil keputusan secara mandiri dalam berbagai  aspek.  Hal  tersebut  sebagaimana tercantum dalam Peraturan Menteri
Pendidikan  dan  Kebudayaan  nomor  111 tahun 2014 dan Peraturan Menteri Pendidikan  Nasional  nomor  27  tahun  2008 mengenai  tujuan  layanan  BK.  Agar  dapat mendampingi  siswa  dengan  optimal,  Guru BK perlu memiliki kompetensi tertentu, yaitu (1)  memahami  secara  mendalam  konseli yang  dilayani,  (2)  menguasai  landasan  dan kerangka teoretik bimbingan dan konseling, (3) menyelenggarakan pelayanan bimbingan dan  konseling  yang  memandirikan,  dan  (4) mengembangkan pribadi dan profesionalitas konselor  secara  berkelanjutan.  Kompetensi tersebut dirumuskan dalam empat kompetensi,  yaitu  kompetensi  personal, kompetensi  sosial,  kompetensi  penunjang (dalam  lingkungan  pendidikan  disebut kompetensi  pedagogik),  dan  kompetensi akademik  (Permen  Diknas  nomor  27  tahun 2008).
Kompetensi  personal,  sosial,  dan penunjang dapat dirumuskan dalam keterampilan  psikologis,  diantaranya social awareness atau empati,  komunikasi, self- awareness,  self-motivation,  self - regulation, dan lain-lain . Profesi sebagai guru BK membutuhkan  keterampilan  khusus  dalam berhubungan  dengan  orang  lain,  maka  di antara keterampilan psikologis yang disebutkan,  kesadaran  akan  lingkungan sosial merupakan hal yang utama. Kesadaran sosial  yang  baik  menjadi  dasar  bagi seseorang untuk dapat menjalin komunikasi dengan efektif. Kesadaran sosial atau disebut juga empati adalah kesadaran akan perasaan, kebutuhan,  dan  kepertingan  orang  lain (Goleman, 1998). Empati adalah kemampuan
pengambilan perspektif sosial yang melibatkan  pemahaman  kognitif  terhadap perasaan-perasaan  dan  motif-motif  orang lain  (Davis,  1983). Empati  membuat seseorang  dapat  memahami  kebutuhan orang  lain  sehingga  dapat  menampilkan respon  yang  tepat  ketika  berkomunikasi dengan  orang  lain.  Abdolvahabi,  Bagheri, Haghighi, Karimi (2012) mengatakan bahwa orang  yang  memiliki  empati  mampu menyadari  kebutuhan  atau  permintaan orang  lain  dengan  sedikit  saja  sinyal  yang ditunjukkan oleh orang tersebut.
Empati  yang  ditunjukkan  guru  BK akan  membuat  siswa  merasa  dimengerti, sehingga  empati  perlu  dimiliki  guru  BK dalam mendampingi siswa, terutama dalam pelaksanaan konseling. Penelitian Hakansson dan Montgomery (2003) menemukan  bahwa  empati  dalam  konteks interpersonal membuat lawan bicara (dalam konteks ini klien) mendapatkan konsekuensi positif.  Konsekuensi  positif  tersebut  berupa perasaan  dimengerti,  merasa  terbantu,  dan mendapat  dukungan.  DePue  dan  Lambie (2014) menyebutkan bahwa tingkat kompetensi konselor terkait dengan kemampuan mereka untuk bersikap empati. Jika konselor memahami klien mereka pada tingkat  kognitif  dan  afektif  mengenai perasaan sedih mereka, maka mereka dapat secara  akurat  merefleksikan  perasaan  dan makna  di  balik  pengalaman  klien.  Hal  ini didukung  oleh  pernyataan  Clark  (2007), bahwa empati potensial untuk
meningkatkan client
understanding , hubungan  selama treatment ,  dan  proses terapeutik.  Ioannidou  dan  Konstantikaki (2008)  juga  menjelaskan  bahwa  komunikasi empatik  yang  efektif  dapat  meningkatkan efektivitas  hubungan  terapeutik  antara konselor dan klien. Penggunaan empati yang tepat  dapat  dijadikan  alat  komunikasi  yang memudahkan wawancara klinis dan meningkatkan efisiensi pengumpulan informasi.
Guru BK perlu meningkatkan empatinya  agar  lebih  optimal  dalam mendampingi siswa.
Empati dapat ditingkatkan melalui beberapa cara, diantaranya  pelatihan,  praktikum,  dan penyuluhan.  Berkhout  dan  Malouff  (2016) menemukan  hasil  yang  konsisten  pada  19 penelitian  bahwa  pelatihan  efektif  dalam meningkatkan empati. Hasil yang sama juga ditemukan  oleh  Lam,  Kolomitro,  dan Alamparambil  (2011)  serta  Riess,  Kelley, Bailey, Dunn, dan Phillips (2012). Penelitian mengenai program peningkatan empati juga telah  dilakukan  oleh  beberapa  peneliti  dari Universitas  Gadjah  Mada,  Aziza  (2015)  dan Saleh  (2008)  juga  menunjukkan  adanya pengaruh  pelatihan terhadap  peningkatan empati.  Sulistyaningsih  (2009)  menemukan bahwa  penyuluhan  dan  pelatihan  dapat meningkatkan empati guru Sekolah Dasar di Kabupaten  Aceh  Selatan.  Selain  pelatihan dan  penyuluhan,  DePue  dan  Lambie  (2014) menemukan bahwa empati dapat ditingkatkan melalui praktikum yang diikuti oleh calon konselor.
Ioannidou  &  Konstantikaki  (2008) menyatakan  bahwa  empati  merupakan  ciri utama dari kecerdasan emosi. Hal ini sesuai dengan  pernyataan  Goleman  (1998),  bahwa empati  adalah  salah  satu  elemen  dalam kecerdasan emosi  yang saling  berhubungan dengan  elemen-elemen  lainnya.  Penelitian Johnson (2016) menemukan bahwa kemampuan dalam kecerdasan emosi memengaruhi  kemampuan  praktisi  untuk berkomunikasi
secara
profesional, menunjukkan empati, mendapatkan kepercayaan dari klien, dan mempromosikan perubahan gaya hidup yang berkelanjutan di masyarakat. Selain kecerdasan emosi, Altmann,  Schonefeld,  dan  Roth,  (2015) menyebutkan  bahwa  konsep Non-Violence Communication (NVC)  atau  komunikasi terapeutik  dapat  digunakan  sebagai  teknik yang  sangat  membantu  untuk  belajar  dan berlatih  ekspresi  dan  refleksi  dari  empati.
Oleh  karena  itu,  modul  pelatihan  dalam penelitian  ini  disusun  berdasarkan  teori kecerdasan  emosi  dan  konsep  NVC  dan dinamakan “INTERAKTIF”.
“INTERAKTIF” merupakan akronim dari  inisiatif,  terampil,  dan  komunikatif. Inisiatif mewakili kompetensi personal guru dan  komunikatif  mewakili  kompetensi sosial,  kedua  kompetensi  ini  disusun berdasarkan  teori  kecerdasan  emosi  dari Goleman (1998). Terampil mewakili kompetensi penunjang, yang disusun berdasarkan  konsep  NVC dari  Rossenberg (2005) . Modul  pelatihan  “INTERAKTIF” mengacu pada modul pelatihan “ASPIRASI” yang  disusun  oleh  Aziza  (2015)  dan  modul pelatihan  “Pelatihan  Keterampilan  Dasar Konseling  (PKDK)”  yang  disusun  oleh Hervina  (2017).  Kedua  modul  tersebut memodifikasi modul Teacher
Quality Improvement (TQI)  yang  disusun  oleh  Titian Foundation.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh modul pelatihan “INTERAKTIF” untuk meningkatkan empati guru  BK  Sekolah  Menengah  Pertama  di Yogyakarta.
Pelatihan  yang  dilakukan  didasarkan pada  pelatihan  keterampilan  psikologis berdasarkan  teori  Goldstein  (1981)  dan metode experiential learning berdasarkan teori Kolb  dan  Kolb  (2009) . Metode experiential learning terbukti meningkatkan empati siswa yang  memiliki  empati  rendah  dalam berinteraksi  sosial  (Wulandari,  Setyowati, dan Mugiarso, 2012). Vanlaere, Coucke, dan Gastmans (2010) juga berhasil menggunakan metode  ini  untuk  mengajarkan  kepedulian yang  mencerminkan  kepemilikan  rasa empati  pada  profesi  di  bidang  layanan masyarakat.

## Metode
Variabel  tergantung  dalam  penelitian  ini adalah  empati,  dan  variabel  bebas  adalah pelatihan “INTERAKTIF. Definisi
operasional dari empati adalah kemampuan guru  BK  untuk  memahami  pikiran  dan perasaan  siswa  dengan  menempatkan  diri pada  posisi  siswa.  Empati  guru  BK  dalam mendampingi  siswa  dapat  dilihat  dari kemampuannya dalam melihat suatu situasi atau  permasalahan  dari  perspektif  siswa, membayangkan  berada  dalam  posisi  siswa, mendahulukan  kepentingan  siswa,  dan menyelesaikan  masalah  pribadi.  Modul pelatihan “INTERAKTIF” disusun berdasarkan  teori  kecerdasan  emosi  dari Goleman  (1998)  dan  konsep Non  Violence Communication dari  Rossenberg  (2005). Modul tersebut berisi tiga kompetensi, yaitu kompetensi personal, kompetensi sosial, dan kompetensi penunjang yang disajikan dalam sepuluh  sesi  dan  diselenggarakan  dalam  3 hari.
Empati  guru  BK  dilihat  melalui  skor skala empati yang dikembangkan dari skala Interpersonal Reactivity Index (IRI) milik Davis (1983).  Penelitian  juga  menyertakan  skala kecerdasan  emosi  konselor  yang  disusun berdasarkan kerangka modul “INTERAKTIF”  untuk  melihat  efektivitas pelatihan terhadap peningkatan empati.
Penelitian  ini  merupakan  penelitian eksperimen  kuasi,  dengan  tujuan  menguji pengaruh pelatihan “INTERAKTIF” terhadap  peningkatan  empati  guru  BK. Desain  penelitian  menggunakan untreated control  group  design  with dependen  pretest  and posttest samples. Penelitian dengan desain ini menggunakan dua kelompok, yaitu kelompok  yang  diberikan  perlakuan  dan kelompok  yang  tidak  diberi  perlakuan sebagai  kelompok  pembanding,  kedua kelompok  diberikan pret est  dan posttest (Shadish,  Cook,  &  Campbell,  2002).  Desain penelitian pada Gambar 1.
Partisipan  dalam  penelitian  ini adalah  60  guru  BK  dengan  karakteristik bekerja  di  Sekolah  Menengah  Pertama (SMP),  bekerja  rendah  (skor pretest ). Berdasarkan karakteristik partisipan tersebut
dapat disimpulkan bahwa pemilihan partisipan  penelitian  menggunakan  teknik puposive sampling. Pengelompokkan partisipan  ke  dalam  kelompok  eksperimen dan kelompok kontrol menggunakan teknik matching dengan  mengurutkan  skor  atau disebut rank-order matching (Myers & Hansen, 2012) . Pada  penelitian  ini,  partisipan diurutkan  berdasarkan  skor  empatinya, kemudian  dibuat  pasangan  berdasarkan urutan  tersebut  dan  dilakukan  randomisasi untuk memasukkannya ke dalam kelompok eksperimen dan kelompok kontrol.
Teknik analisis statistik yang digunakan  adalah Mixed  ANOVA, karena desain penelitian mengkombinasikan desain within-subject design dan between-subject design dalam satu eksperimen. Mixed ANOVA yaitu analisis yang  mengeksplorasi skor rata-rata variabel  tergantung  antara  satu  atau  lebih within-group  independent  variables dan  satu atau lebih between-group independent variables (Mayers, 2013; Myers & Hansen, 2012).

## Hasil

## Statistika deskriptif
Tabel 1.
Mean Skor Empati Pre-test Post- test Selisih Mean Kelompok Eksperimen 80,83 84,74 3,913 Kelompok Kontrol 80,13 80,17 0,043 Tabel 2. Mean Skor Kecerdasan Emosi Konselor Pre-test Post- test Gain score Kelompok Eksperimen 77,13 80,78 3,652 Kelompok Kontrol 78,48 76,91 1,565

## Uji asumsi
Hasil  uji  normalitas  menggunakan Shapiro- Wink test menunjukkan  bahwa  nilai  z kelompok eksperimen  sebesar  0,955  dengan nilai  signifikansi  0,374  (p>0,05),  dan  nilai  z kelompok kontrol sebesar 0,924 dengan nilai signifikansi 0,080 (p>0,05) (Lampiran 27). Hal tersebut mengindikasikan data berdistribusi normal.
Hasil Uji homogenitas antar kelompok ( between-group )  yang  dilakukan  dengan Levene’s  Test menunjukkan  bahwa  nilai signifikansi  sebelum  dan  setelah  perlakuan lebih dari 0,05. Uji homogenitas within-group pada  kelompok  ekperimen  dan  kelompok kontrol dengan Box’s test menunjukkan nilai signifikansi  sebesar  0,641  (p>0,001).  Maka, dapat  disimpulkan  bahwa  data  homogen atau  terdapat  korelasi  pada  skor  empati sebelum  dan  setelah  perlakuan  pada  kedua kelompok.
Uji hipotesis
Hasil  pengujian  hipotesis  dengan menggunakan Mixed  ANOVA pada  skor empati  menunjukkan  bahwa  nilai F =4,805 NR O1 X O2 NR O1 O2
Keterangan :
O1:  Pengukuran pretest tingkat empati partisipan.
X  :  Pelatihan  “INTERAKTIF” sebagai perlakuan.
O2:  Pengukuran posttest tingkat empati partisipan.
Gambar 1. Desain penelitian
dan nilai signifikansi 0,034 ( p <0,05). Artinya terdapat  interaksi  antara time ( pretest dan posttest )  dan group (kelompok  eksperimen dan kelompok kontrol). Interaksi menunjukkan  bahwa  terdapat  perbedaan yang signifikan antara skor empati sebelum dan  sesudah  pelatihan  pada  salah  satu kelompok.  Analisis  lanjutan  untuk  melihat interaksinya dapat dilihat pada Tabel 3.
Tabel 3. Analisis Lanjutan Skor Empati Kelompok Sig. Partial Eta Squared Eksperimen  0,003 (p<0,05) 0,183 Kontrol 0,972 (p>0,05) 0,000
Berdasarkan Tabel 3, diketahui bahwa terdapat  perubahan  yang  signifikan  antara skor  empati  sebelum  dan  setelah  pelatihan pada  kelompok  eksperimen,  namun  tidak terdapat  perubahan  yang  signifikan  antara skor  empati  sebelum  dan  setelah  pelatihan pada  kelompok  kontrol.  Oleh  karena  itu, dapat disimpulkan bahwa pelatihan “INTERAKTIF” yang diberikan pada kelompok  eksperimen  cukup  efektif  dalam meningkatkan empati partisipan. Sumbangan efektif pelatihan “INTERAKTIF” terhadap peningkatan empati adalah sebesar 18,3 %.
Mixed  ANOVA juga  digunakan  untuk membandingkan  hasil  pengukuran  pada skala  kecerdasan  emosi  konselor  antara pretest dan postest. Berdasarkan hasil analisis, diketahui  bahwa  F=7,778  dan  p=0,008 (p<0,05).  Artinya  terdapat  interaksi  antara time ( pretest dan posttest )  dan group (kelompok  eksperimen  dan  kelompok kontrol).  Interaksi  menunjukkan  bahwa terdapat  perbedaan  yang  signifikan  antara skor  sebelum  dan  sesudah  pelatihan  pada kelompok eksperimen dan kelompok kontrol (Widhiarso,  2011).  Oleh  karena  itu,  analisis statistik  dilanjutkan  dengan  tabel  4  untuk melihat interaksinya dengan lebih spesifik.
Tabel 4.
Analisis  Lanjutan  Skor  Kecerdasan  Emosi
Konselor Kelompok Sig. Partial Eta Squared Eksperimen 0,008 (p<0,05) 0,148 Kontrol 0,243 (p>0,05) 0,031 Berdasarkan tabel 4, diketahui bahwa terdapat  perubahan  yang  signifikan  antara skor kecerdasan emosi konselor sebelum dan setelah pelatihan pada kelompok eksperimen, namun tidak terdapat perubahan  yang  signifikan  antara  skor kecerdasan  emosi  konselor  sebelum  dan setelah  pelatihan  pada  kelompok  kontrol. Oleh  karena  itu,  dapat  disimpulkan  bahwa pelatihan  “INTERAKTIF”  yang  diberikan pada  kelompok  eksperimen  efektif  dalam meningkatkan  kecerdasan  emosi  konselor partisipan.

## Diskusi
Hipotesis  dalam  penelitian  ini  adalah pelatihan “INTERAKTIF” dapat meningkatkan  empati  guru  BK  SMP  dalam mendampingi  siswa.  Berdasarkan  hasil  uji hipotesis  dengan  menggunakan ANOVA Mixed  Design ,  diperoleh  nilai F =  4,805  dan nilai  signifikansi  0,034  ( p <  0,05).  Artinya, terdapat  interaksi  antara  skor  sebelum pelatihan  dan  skor  setelah  pelatihan  pada kelompok eksperimen dan kelompok kontrol.  Berdasarkan  uji  lanjutan,  diketahui bahwa  terdapat  peningkatan  mean  empati sebelum  dan  setelah  pelatihan  pada kelompok  eksperimen  sebesar  3,913  poin dengan  nilai  signifikansi  0,003  ( p <  0,05), namun  tidak  terdapat  peningkatan  mean empati  pada  kelompok  kontrol  (perbedaan mean 0,043  dengan  nilai  signifikansi  0,972). Hasil tersebut menunjukkan bahwa terdapat perubahan  yang  signifikan  antara  skor empati  sebelum  dan  setelah  pelatihan  pada kelompok eksperimen, namun tidak terdapat
perubahan  yang  signifikan  antara  skor empati  sebelum  dan  setelah  pelatihan  pada kelompok  kontrol.  Oleh  karena  itu,  dapat disimpulkan bahwa pelatihan “INTERAKTIF” yang diberikan pada kelompok  eksperimen  cukup  efektif  dalam meningkatkan  empati  partisipan,  dengan sumbangan efektif sebesar 18,3 %. Pemaparan  tersebut  menunjukkan  bahwa hipotesis diterima.
Selain  itu,  diperoleh  nilai F =  7,778 dengan nilai signifikansi 0,008 ( p <0,05) pada skor kecerdasan emosi konselor sebelum dan sesudah pelatihan pada kelompok eksperimen  dan  kelompok  kontrol.  Pada kelompok  eksperimen,  mean  kecerdasan emosi  konselor  sebelum  dan  setelah pelatihan  meningkat  sebesar  3,652  poin dengan  uji  signifikansi  0,008  ( p <0,05), sedangkan mean kecerdasan emosi konselor pada  kelompok  kontrol  justru  menurun sebesar  1,565  dengan  nilai  signifikansi  243 ( p >0,05).  Hal  ini  menunjukkan  bahwa peningkatan empati pada partisipan disebabkan  oleh  pelatihan  yang  telah diberikan.
Hasil uji statistika juga didukung oleh data  hasil  observasi  para observer selama pelaksanaan  program  dan  refleksi  peserta terhadap pembelajaran yang diperoleh setiap sesi.  Persentase  rata-rata  pada  keterlibatan masing-masing  subjek berkisar antara 60,16% - 95,83% dengan rata-rata keterlibatan seluruh subjek 79,03%. Hal ini menunjukkan bahwa  partisipan  pelatihan  terlibat  aktif dalam mengemukakan pendapat dalam sesi materi maupun diskusi kelompok, partisipan juga terlihat mendengarkan dan memperhatikan  penjelasan  atau  instruksi, serta  melaksanakan  tugas  dengan  baik. Pemerolehan pembelajaran partisipan dalam setiap  sesi  pelatihan  juga  diukur  secara kualitatif. Hasilnya, sebagian besar partisipan  memperoleh  pembelajaran  yang sesuai  dengan  tujuan  setiap  sesinya. Beberapa  partisipan  yang  dinilai  oleh observer  dapat  mengikuti  pelatihan  dengan
antusias  dan  terlibat  aktif  dalam  proses pelatihan,  partisipan  tersebut  juga  dapat menerima  pembelajaran  sesuai  dengan tujuan  setiap  sesinya,  sehingga  mengalami peningkatan skor kecerdasan emosi konselor dan skor empati.
Keberhasilan  pelatihan  yang  telah dicapai  dalam  penelitian  ini  mendukung beberapa penelitian sebelumnya yang menemukan bahwa empati dapat ditingkatkan melalui pelatihan, salah satunya  penelitian  yang  dilakukan  Riess, et al. (2012)  terhadap  dokter.  Hasil  penelitian juga  selaras  dengan  meta-analisis  yang dilakukan oleh Berkhout dan Malouff (2016) serta  meta-analisis  yang  dilakukan  Lam, Kolomitro,  dan  Alamparambil  (2011).  19 penelitian yang dikaji Berkhout dan Malouff (2016)  menemukan  bahwa  seluruh  empati dapat ditingkatkan melalui beberapa program  imtervensi.  27  penelitian  dari  29 penelitian  yang  dikaji  Lam,  Kolomitro,  dan Alamparambil  (2011)  menunjukkan  bahwa empati dapat ditingkatkan dengan pelatihan.
Gain score empati partisipan menunjukkan  peningkatan  empati  pada kelompok  eksperimen  bervariasi,  dengan rentang  angka  -5  sampai  16.  Beberapa partisipan  mengalami  peningkatan  skor yang cukup tinggi namun adapun partisipan yang mengalami penurunan skor. Partisipan SO, SM, dan SD engalami peningkatan skor empati yang cukup tinggi  berdasarkan data lain,  yaitu  observasi,  kepuasan  dan refleksi. Partisipan SO (Laki-laki, 49 tahun) mengalami peningkatan skor empati sebesar 16  poin.  Berdasarkan  hasil  observasi,  SO terlihat  antusias  memperhatikan  penjelasan dan  instruksi  dari trainer, SO  juga mengerjakan  tugas-tugas  selama  pelatihan dengan  sangat  baik,  dan  SO  bersedia memberikan  pendapat  ketika  diberikan kesempatan  oleh trainer. Hasil  refleksi  juga menunjukkan bahwa SO mampu menangkap  pembelajaran-pembelajaran  di setiap sesi dengan tepat.
Partisipan  SM  (Perempuan,  37  tahun) mengalami peningkatan skor empati sebesar 13  poin.  SM  menilai  bahwa  pelatihan “INTERAKTIF”  memuaskan,  kemungkinan hal  tersebut  yang  membuat  SM  antusias dalam  mengikuti  aktivitas  pelatihan  dan menghayati  setiap  pembelajaran  yang diperoleh  dari  pelatihan,  sehingga  SM mampu menghayati dan memperoleh pembelajaran  yang  sangat  baik  dari  setiap sesi pelatihan. Hal tersebut ditunjukkan dari refleksi  yang  ditulis  oleh  SM,  SM  juga menuliskan  beberapa  hal  yang  akan  ia perbaiki setelah mengikuti pelatihan, berikut salah  satu  refleksi  SM,  yaitu  refleksi mengenai sesi komunikasi terapeutik:
“...Komunikasi  terapeutik  untuk  berubah lebih  baik  setelah  mengikuti  diklat.  Kita menggunakan  empati  untuk  memahami perasaan siswa didik kita dengan membayangkan apabila kita berada di posisi siswa tersebut, sehingga kita bisa membantu permasalahan siswa dengan baik.”
Partisipan  SD  (Perempuan,  52  tahun) mengalami peningkatan skor empati sebesar 13  poin.  Kepuasan  SD  terhadap  pelatihan memang  rata-rata,  keterlibatannya  dalam proses pelatihan pun rata-rata, SD memperhatikan  pemaparan  materi  maupun diskusi  namun  kurang  aktif  berpendapat. Meskipun demikian, SD mampu menangkap pembelajaran setiap sesi dengan tepat sesuai dengan tujuan sesi. Dilihat dari refleksi yang dituliskan, SD mampu menganalisa apa yang diperoleh  di  dalam  ruang  pelatihan  dan mengintegrasikan  dengan  perannya  sebagai guru  BK,  sehingga  mampu  menetapkan tujuan atau rencana pendampingan terhadap siswa yang akan dilakukan setelah pelatihan. Misalnya,  refleksi  pada  sesi  mengenal  dan memahami orang lain, SD menuliskan :
“Dapat mengetahui kelebihan dan kelemahan yang  ada  pada  orang  lain,  bermanfaat sebagai  guru  BK  untuk  memahami  siswa sehingga  dapat  memberikan  bantuan  yang tepat.”
Meskipun  pelatihan”INTERAKTIF” secara  signifikan dapat  meningkatkan empati,  namun  terdapat  partisipan  yang mengalami penurunan skor empati. Berdasarkan skor kecerdasan emosi konselor partisipan,  data  observasi,  kepuasan  dan refleksi.  diperoleh  penjelasan  penurunan skor empati masing-masing peserta.

## Partisipan EN
Partisipan  EN  (Perempuan,  24  tahun) mengalami penurunan skor empati sebesar 5 poin. Berdasarkan observasi yang dilakukan observer,  EN  dinilai  kurang  terlibat  dalam sesi materi atau diskusi kelompok besar yang dipimpin  oleh trainer. EN  beberapa  kali terlihat  tidak  fokus  dan  sering  bermain handphone saat  proses  pelatihan,  EN  juga terlihat meninggalkan ruangan ketika sesi III sedang berlangsung. Kurangnya keterlibatan dan  atusiasme  EN  dalam  mengikuti  proses pelatihan kemungkinan membuat EN kurang  mampu  memperoleh  pembelajaran yang tepat, yang tercermin dalam penurunan skor kecerdasan emosi konselor EN. Hal ini didukung oleh data refleksi yang ditulis EN, EN  memperoleh  pembelajaran  yang  kurang tepat  dalam  beberapa  sesi,  misalnya  dalam sesi pandangan terhadap siswa EN menuliskan :
“Dapat  memiliki  keterampilan-keterampilan lain; sebagai guru harus belajar; sebagai guru tidak boleh egois terhadap siswa.”

## Partisipan SA
Partisipan SA (Laki-laki, 55 tahun) mengalami penurunan skor empati sebesar 5 poin.  Hasil  observasi  menunjukkan  bahwa antusiasme  dan  keterlibatan  SA  dalam pelatihan  cukup  rendah,  SA  beberapa  kali terlihat  tidak  fokus  mengikuti  proses pelatihan. Meskipun  kepuasan  SA  terhadap pelatihan terbilang tinggi, namun rendahnya antusiasme  dan  keterlibatan  SA  terhadap aktivitas  pelatihan  membuat  SA  kurang mampu  memperoleh  pembelajaran  yang tepat dari pelatihan. Hal tersebut terlihat dari
adanya  penurunan  skor  kecerdasan  emosi konselor dan refleksi yang ditulis SA. Berikut salah satu pembelajaran yang kurang sesuai yang dituliskan SA dari sesi motivasi diri dan sesi memahami diri:
“Kita  harus  fokus  pada  masalah;  kita  harus teliti”
“Kita  dapat  memperoleh  pengalaman  bahwa kita masih banyak kekurangan yang harus kita perbaiki;  kita  membantu  teman-teman  yang perlu mendapat bantuan.”

## Partisipan SP
Partisipan SP (Laki-laki, 45 tahun) mengalami penurunan skor empati sebesar 4 poin.  Hasil  observasi  menyebutkan  bahwa SP  menunjukkan  kurangnya  antusiasme dalam  mengikuti  pelatihan.  SP  terlihat beberapa kali terlambat datang, baik di pagi hari maupun setelah jam istirahat, bahkan SP sama  sekali  tidak  mengikuti  sesi  X. Kurangnya antusiasme SP membuat SP tidak mampu  menangkap  pembelajaran  dari pelatihan secara menyeluruh. Hal ini terlihat dari  penurunan  skor  kecerdasan  emosi konselor  SP  dan  dari  lembar  refleksi  SP,  SP tidak menuliskan refleksi untuk sesi VIII, SP juga menuliskan pembelajaran yang kurang tepat  pada  sesi  memahami  keberagaman, yaitu :
“ Kita  harus  konsentrasi  dan  teliti  dalam menangani segala sesuatu.”

## Partisipan SR
Partisipan  SR  (Perempuan,  58  tahun) mengalami penurunan skor empati sebesar 4 poin,  padahal  SR  terlihat  cukup  antusias dalam  aktivitas  pelatihan.  Berdasarkan lembar  reaksi  SR  merasa  kurang  puas  pada pelatihan, kemungkinan persentase kepuasan SR yang berada di bawah rata-rata mempengaruhi motivasi SR dalam mengikuti  aktivitas  dalam  pelatihan.  Oleh karena itu, dilihat dari skor kecerdasan emosi konselor  SR  yang  menurun  dan  beberapa refelsi  yang  ditulis  oleh  SR,  dapat
disimpulkan bahwa tidak semua pembelajaran  dari  pelatihan  dapat  diterima oleh  SR.  Contohnya,  SR  hanya  menuliskan kalimat berikut untuk refleksi sesi kreativitas dalam mengelola keberagaman, komunikasi terapeutik, dan roleplay :
“Saya mendapatkan pengetahuan baru” “Dapat  menerapkan  di  sekolah  dalam pembimbingan kepada siswa, juga dapat lebih bisa memahami siswa.”
“Saya senang dapat praktek konseling, berarti dalam PLPG.”
Berdasarkan  pemaparan  mengenai beberapa partisipan yang mengalami peningkatan skor empati yang cukup tinggi dan partisipan yang mengalami penurunan, dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat  variabel yang  menengahi  atau  menjadi  moderator antara  pelatihan  yang  diselenggarakan dengan  perubahan  skor  empati.  Berkhout dan  Malouff  (2016)  menemukan  empat variabel  yang  secara  signifikan  menjadi moderator antara program pelatihan dengan peningkatan  empati,  yaitu  karakteristik partisipan, kompensasi, cakupan pengukuran  empati,  dan  alat  ukur  empati. Variabel yang paling memungkinkan menjadi moderator peningkatan skor empati dalam  penelitian  ini  adalah  karakteristik partisipan,  karena  kompensasi,  cakupan pengukuran  empati,  dan  alat  ukur  empati sudah dikontrol.
Studi yang dilakukan Lam, Kolomitro, dan  Alamparambil  (2011)  terhadap  29 penelitian  menemukan  bahwa  peningkatan empati dimoderatori oleh jenis kelamin, usia, tingkat pendidikan, dan waktu pengukuran. Barone, et  al. (2005)  menemukan  bahwa terdapat perbedaan skor empati antara laki- laki dan perempuan setelah diberikan suatu program  latihan  dan  pemberian  umpan balik.  Hal  ini  juga  ditemukan  dalam penelitian Fernandez-Olano, Montoya- Fernandez,  dan  Salinas-Sanchez  (2008), bahwa  skor  empati  perempuan  lebih  tinggi daripada  laki-laki.  Pada  penelitian  ini, terdapat  6  partisipan  yang  mengalami
peningkatan  empati  lebih  dari  10  poin,  4 orang perempuan (CR, SK, SM dan SD) dan 2  orang  laki-laki  (AG  dan  SO).  Partisipan yang  mengalami  penurunan  skor  empati berjumlah 5 orang, 2 orang perempuan (EN dan  WN)  dan  3  orang  laki-laki  (SJ,  SP  dan SA).  Apabila  melihat  perbandingan  jenis kelamin  partisipan  dengan  perubahan  skor empati, partisipan yang mengalami penurunan  skor  empati  memang  lebih banyak  laki-laki,  namun  hal  ini  belum  bisa disimpulkan  mengingat  jumlah  partisipan perempuan dan laki-laki tidak seimbang dan tidak  dilakukan  analisis  secara  menyeluruh terhadap semua partisipan. Oleh karena itu, terdapat kemungkinan bahwa variabel jenis kelamin  menjadi  salah  satu  penyebab terdapatnya  perubahan  skor  empati  yang berbeda  pada  partisipan,  namun  perlu diadakan  penelitian  lebih  lanjut  mengenai hal tersebut.
Selain  jenis  kelamin,  Lam,  Kolomitro, dan Alamparambil (2011) juga  menyebutkan bahwa usia dan tingkat pendidikan menjadi moderator antara keberhasilan suatu program  dalam  meningkatkan  empati.  Hal ini  dijelaskan  oleh  Ancel  (2006)  bahwa terdapat  perbedaan  skor  empati  yang signifikan  antara  kelompok  usia  dan kelompok pendidikan yang berbeda. Kelompok usia dengan rentang 25 sampai 30 tahun  menunjukkan  peningkatan  empati yang  lebih  tinggi  daripada  kelompok  usia yang lebih muda atau yang lebih tua. Selain itu, kelompok partisipan dengan pendidikan sarjana mengalami peningkatan skor empati lebih tinggi daripada partisipan yang belum sarjana  (Ancel,  2006).  Peneilitian  ini  tidak mengontrol  usia,  usia  partisipan  berkisar antara 24 tahun sampai 59 tahun, sedangkan tingkat pendidikan semua partisipan minimal sarjana. Jika melihat usia partisipan pada  data  demografi  partisipan  (Lampiran 19),  diketahui  bahwa  EN  yang  mengalami penurunan  empati  paling  tinggi  berusia  24 tahun (< 25 tahun), sedangkan yang lainnya berada di atas usia 30 tahun. Oleh karena itu,
terdapat  kemungkinan  bahwa  usia  menjadi mediator dalam keberhasilan suatu program dalam  meningkatkan  empati,  namun  sama seperti  variabel  jenis  kelamin  bahwa  hal  ini perlu diteliti lebih lanjut.
Selain  karakteristik  dari  partisipan seperti yang telah dijelaskan, perubahan skor yang bervariasi juga kemungkinan disebabkan oleh motivasi partisipan mengikuti  pelatihan.  Hal  ini  sesuai  dengan pernyataan  Afiatin,  Sonjaya,  dan  Pertiwi (2013)  yang  menyebutkan  bahwa  kesiapan peserta  pelatihan  merupakan  salah  satu aspek  yang  mempengaruhi  keberhasilan pelatihan,  selain  aspek  lain  seperti  struktur program  pelatihan,  transfer  pelatihan,  dan penghargaan  terhadap  hasil  pelatihan. Kesiapan  peserta  meliputi  sikap  dan motivasi peserta selama mengikuti pelatihan, sikap  dan  motivasi  yang  positif  terhadap program  pelatihan  merupakan  unsur  yang sangat penting dalam menunjang keberhasilan  program  pelatihan  (Afiatin, Sonjaya, & Pertiwi, 2013). Berdasarkan hasil observasi dari observer , serta evaluasi ( reaction sheet )  dari  partisipan  diketahui  bahwa sebagian  besar  partisipan  yang  mengalami penurunan  skor  empati  terlihat  kurang antusias  dan  tidak  terlibat  aktif  dalam aktivitas pelatihan, adapula partisipan yang menilai pelatihan kurang memuaskan. Oleh karena  itu,  dapat  disimpulkan  bahwa karakteristik partisipan yang paling memungkinkan menjadi hal yang berpengaruh  pada  perubahan  skor  empati dalam penelitian ini adalah kesiapan peserta, yaitu  motivasi  dan  sikap  peserta  terhadap pelatihan.
Salah satu hal yang berpotensi menjadi penyebab kurangnya antusiasme dan motivasi beberapa partisipan dalam mengikuti  pelatihan  “INTERAKTIF”  adalah tidak  adanya  program  “ Buy  In ”  di  awal, sebagaimana program TQI. Apabila dibandingkan dengan program TQI, pelatihan “INTERAKTIF” merupakan bagian dari  rangkaian  program  yang  idealnya
diawali  dengan  program  “Buy  In”  dan ditindaklanjuti
dengan
program
pendampingan. Tidak adanya program “Buy
In”  membuat  kurangnya  dukungan  dari Kepala Sekolah yang kemungkinan berpengaruh  terhadap  antusiasme  dan motivasi partisipan dalam mengikuti pelatihan. Tidak adanya program pendampingan membuat
proses pengaplikasian keterampilan yang diperoleh dari  pelatihan  menjadi  terbatas,  partisipan tidak  dapat  mendapatkan  pengarahan  dan tidak  dapat  berkonsultasi  saat  menghadapi masalah dalam mempraktikkan hasil pelatihan di sekolah.

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan dapat disimpulkan bahwa pelatihan “INTERAKTIF” dapat meningkatkan empati guru  BK  SMP  di  Yogyakarta.  Pelatihan “INTERAKTIF” disusun dari teori kecerdasan emosi dan komunikasi terapeutik, serta disampaikan melalui metode experiential  learning. Pembelajaran yang  diperoleh  partisipan  dari  pelatihan “INTERAKTIF” diukur dengan skala kecerdasan  emosi  konselor  sedangkan perubahan  perilaku  diukur  dengan  skala empati,  hasilnya  menunjukkan  bahwa peningkatan empati pada partisipan disebabkan  oleh  pelatihan  yang  diberikan. Hal ini diperkuat oleh dengan hasil observasi yang  dilakukan observer serta  evaluasi  dan refleksi  dari  partisipan,  partisipan  yang menilai positif pelatihan, memiliki antusiasme  tinggi,  dan  terlibat  aktif  dalam pelatihan  dapat  memperoleh  pembelajaran yang  tepat  dari  pelatihan.  Pemerolehan pembelajaran  yang  tepat  membuat  empati partisipan meningkat.

## Saran
Peneliti  selanjutnya  diharapkan  dapat mengontrol jenis kelamin dan usia partisipan,  sehingga  peningkatan  empati
yang  terukur  benar-benar  karena  pelatihan tanpa  ada  pengaruh  dari  jenis  kelamin  dan usia  yang  bervariasi.  Selain  itu,  peneliti selanjutnya  diharapkan  dapat  mengukur kebertahanan perubahan perilaku ( follow up ) untuk  mengetahui  seberapa  lama  efek pelatihan dapat bertahan.

## Daftar Pustaka
Abdolvahabi, Z., Bagheri, S., Haghighi, S., & Karimi,  F.  (2012).  Relationship between emotional intelligence and self-efficacy  in  practical  courses among physical educators teachers. Pelagia  Research  Library,  2 (5),  1778-
1784.
Afiatin, T., Sonjaya, J. A., Pertiwi, Y. G. (2013).
Mudah  &  sukses  menyelenggarakan pelatihan, melejitkan potensi diri.
Yogyakarta : Kanisius.
Altmann, T., Schonefeld, V., Roth, M. (2015).
Evaluation  of  an  empathy  training program  to  prevent  emmotional maladjustment  symptoms  in  social professions.
Scientific Research Publishing, 6 , 1893-1904. doi :
10.4236/psych.2015.614187
Ancel,  G.  (2006).  Developing  empathy  in nurses: An in-service training program. Archives  of  Psychiatric  Nursing , 20 (6), 249-257.
Atamimi, N. (2010). Functional empowerment  of  psychological  skills for  guidance  and  counseling  teachers. Book  of  Abstracts  Presented  in  The  First International Conference of Indigenous and Cultural  Psychology. Yogyakata:  CICP Fakultas  Psikologi  Universitas  Gadjah Mada.
Aziza,  A.  (2015). Pelatihan  ASPIRASI  dapat meningkatkan  kemampuan  empati  pada staf LAPAS . Tidak diterbitkan. Yogyakarta  :  Tesis  Magister  Psikologi Profesi Universitas Gadjah Mada.
Berkhout, E. T., & Malouff, J. M. (2016). The efficacy  of  empathy  training  :  A-meta
analysis  of  randomized  controlled trials. Journal  of  Counseling  Psychology,
63 (1), 32-40.
Barone,  D.  F., Hutchings,  P.  S.,  Kimmel, H., Traub, H. L., Cooper, J. T., Marshall, C. M. (2005). Increasing emphatic accuracy through pratice and feedback in a clinical interviewing course. Journal of  Social  and  Clinical  Psuchology,  24 (2), 156-171.
Clark, A. J. (2007). Empathy in counseling and psychotherapy,  perspective  and  practices . London: Lawrence Erlbaum
Associates, Inc., Publishers.
Davis,  M.  H.  (1983).  Measuring  individual differences in empathy: Evidence for a multidimensional  approach. Journal  of Personality  and  Social  Psychology ,  44, 113–126. doi: 10.1037/0022-3514 .44.1.113
DePue, M. K., & Lambie, G. W. (2014). Impact
of university-based
practicum experience  on  counseling  students’ levels  of  empathy  and  assessed couseling conpetencie. Counseling Outcome  Reseacrh  and  Evaluation,  5 (2), 89-101. doi : 10.1177/2150137814548509 Fernández-Olano, C., Montoya-Fernandez, J., & Salinas-S nchez, A. S. (2008). Impact of  clinical  interview  training  on  the empathy level of medical students and medical  residents. Medical  Teacher,
30 (3), 322-324.
Ioannidou,  F.,  Konstantikaki,  V.  (2008). Empathy  and  emotional  intelligence  : what  is  it  really  about?. International Journal of Caring Science , 1 (2), 118-123. Goldstein,  A.  P.  (1981). Psychological  skill training: The structured learning technique. New York : Pergamon Press.
Goleman,  D.  (1998). Working  with  emotional intelligence . London: Bloonsbury Publishing.
Hakansson,  J.  &  Montgomery,  H.  (2003).
Empathy as an interpersonal phenomenon. Journal  of  Social  and Personal Relationship, 20 (3), 267-284.
Hervina, E. (2017). Pelatihan keterampilan dasar konseling  sebagai  upaya  meningkatkan efikasi diri staf wali di Lapas . Yogyakarta:
Tesis Magister Psikologi Profesi Universitas  Gadjah  Mada.  Tidak diterbitkan.
Johnson, D. R. (2016). Emotional intelligence and  public  health  education:  A prescriptive needs assesment. Pedagogy in  Health  Promotion  :  The  Scholarship  of Teaching and Learning, 2 (3), 193-200. doi:
10.1177/2373379916630996
Kolb, A. Y., & Kolb, D. A. (2009). The learning way: meta-cognitive aspect of experiential  learning. Simulation  & Gaming, 40 (3), 297-327
Kur. (2016). Kenakalan remaja masuk daftar potensi  ancaman  di  DIY.  Retrieved from http://jogja.tribunnews.com/2016/12/14 /kenakalan-remaja-masuk-daftar- potensi-ancaman-di-diy
Lam,  T.  C.  M.,  Kolomitro,  K.,  & Alamparambil,  F.  C.  (2011).  Empathy training: Methods, evaluation practices, and validity. Journal of Multi Disciplinary Evaluation, 7 (16), 162-200. Mayers,  A.  (2013). Introducction  to  statistics and  SPSS  in  psychology. London: Pearson Education Limited.
Myers, A. & Hansen, C. (2012). Experimental psychology, 7th edition. United States of America: Wadsworth Cengage Learning.
Peraturan  Menteri.  (2008). Peraturan Menteri Pendidikan  Nasional  Rebublik  Indonesia Nomor  27  Tahun  2008  tentang  standar kualifikasi  akademik  dan  kompetensi konselor .  Retrieved  from http://bsnp- indonesia.org/id/wp- content/uploads/tenaga/Permen_
27_Th-2008.pdf
Peraturan  Menteri.  (2014 ).  Peraturan Menteri Pendidikan  dan  Kebudayaan  Rebublik Indonesia Nomor 111 Tahun 2014 tentang bimbingan dan konseling pada pendidikan dasar dan pendidikan menengah.
Retrieved from
simpuh.kemenag.go.id/regulasi/perme ndikbud_111_14.pdf
Ramdhani,  N.,  Ancok,  J.,  Swasono,  T.,  &
Suryanto,  P.  (2012).  Teacher  quality improvement  for  building  better relationship  between  school  counselor and  students. Procedia  Social  and Behavioral Sciences, 69 , 1836-1841. Ramdhani, N. (2018). Peningkatan kompetensi guru  bimbingan  dan  konseling  untuk meningkatkan kebahagiaan siswa. Proposal Penelitian. Tidak diterbitkan. Yogyakarta: Fakultas Psikologi Universitas Gadjah Mada.
Riess, H., Kelley, J. M., Bailey, R. W., Dunn, E. J.,  &  Phillips  M.  (2012).  Empathy training  for  resident  physicians:  a randomized  controlled  trial  of  a neuroscience-informed curriculum.
Society  of  General  Internal  Medicine,
27 (10), 1280-6. doi : 10.1007/s11606-012- 2063-z
Rossenberg,  M.  B.  (2005). Nonviolent communication : A language of life. United Stastes  of  America:  PuddlerDancer Press Book
Santrock.  J.  W.  (2010). Adolescence,  thirteenth edition . New York : McGraw-Hill.
Saleh, U. (2008). Pengaruh pelatihan mindfulness  terhadap  peningkatan  empati perawat. Yogyakarta:  Tesis  Magister Psikologi  Profesi  Universitas  Gadjah Mada. Tidak diterbitkan.
Sari, T. R. (2010). Persepsi siswa terhadap guru bimbingan  konseling  di  Madrasah  Aliyah Negeri  Sidoarjo .  Surabaya:  Skripsi Fakultas Dakwah Institut Agama Islam Negeri  Sunan  Ampel  Surabaya.  Tidak Diterbitkan.
Shadish, W., Cook, T. D., & Campbell, D. T.
(2002). Experimental and quasi- experimental design for generalized causal inference. Boston  :  Hounghton  Mifflin Company.
Sulistyaningsih,  W.  (2009). The  impact  of resience  training  and  elucidation  in reducing psychological trauma and increasing empathy in south aceh regency (pengaruh  pelatihan  resiliensi  dan penyuluhan untuk menurunkan trauma  psikologis  dan  meningkatkan empati  pada  guru  di  kabupaten  aceh selatan). Tidak diterbitkan. Yogyakarta :  Disertasi  Doktor  Fakultas  Psikologi Universitas Gadjah Mada.
Vanlaere,  L.,  Coucke,  T.,  &  Gastmans,  C.
(2010). Experiential learning of empathy  in  a  care-ethics  lab. Nursing Ethics, 17 (3), 325-336. doi : 10.1177/096973310361440
Wardhani,  N.  (2009). Keterampilan  konseling guru pembimbing: studi deskriptif mengenai  keterampilan  konseling  yang menunjang  tujuan  hubungan  konseling pada  guru  pembimbing  di  SMA  “Y” Bandung . Tidak diterbitkan. Bandung :
Laporan  Penelitian  Fakultas  Psikologi Universitas Padjadjaran.
Widhiarso,  W.  (2011). Aplikasi  ANAVA campuran  untuk  desain  eksperimen  pre- post  test  design. Yogyakarta:  Fakultas Psikologi Universitas Gadjah Mada.
Wulandari, S., Setyowati, N., & Mugiarso, H.
(2012).  Upaya  meningkatkan  empati dalam  berinteraksi  sosial  melalui dinamika kelompok pendekatan experiential learning. Indonesian Journal of Guidance and Counseling : Theory and Application, 1 (2), 40-46.
Zahavi,  D.  (2012).  Basic  empathy  and complex empathy. Emotion Review, 4 (1), 81-82. doi : 10.1177/1754073911421387