## KEPUASAN  BELANJA ONLINE MELALUI APLIKASI SHOPEE
(Studi Pada Mahasiswa Ilmu Komunikasi FISIP Universitas
Muhammadiyah  Lampung Tahun 2022)
Oleh:
Indah Perwitasari 1 , Emy Sri Purwani 2 , Meylin Azizah 3
( indahperwita99@gmail.com )

## 1,2,3 Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Lampung

## Abstrak
Kepuasan  merupakan  efek  yang  timbul  setelah  seseorang  menggunakan  sesuatu  untuk memenuhi  kebutuhannya  baik  berupa  produk  materi  maupun  informasi.  Kepuasan  menggunakan media  dalam  memperoleh  informasi  juga  terjadi  dan  dinyatakan  dalam  teori  media Uses  and Gratifications. Kepuasan  terhadap  produk  materi  juga  didapatkan  dari  merk,  produk,  nilai  harga, keunggulan dan kelemahan dari media yang digunakan. Shopee merupakan salah satu aplikasi  media belanja online yang banyak digunakan masyarakat. Seiring dengan maraknya pemanfaatan teknologi informasi perubahan interaksi pun terjadi. Jika sebelumnya segala sesuatu dilakukan secara langsung, maka  di  era  sekarang  aktivitas  dapat  dilakukan  secara  virtual  termasuk  berbelanja  produk.  tujuan penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  kepuasan  mahasiswa  Ilmu  Komunikasi  Fisip  Universitas Muhammadiyah  Lampung  dalam  Belanja  Online  melalui  aplikasi Shopee. Pendekatan  penelitian menggunakan  deskriptif  kuantitatif  untuk  melihat  besaran  kepuasan  dengan  sampel  sejumlah  68 responden.  Hasil  pengolahan  data  dengan    SPSS  25  dan  menggunakan  teknik  analisis  persamaan regresi  berganda  menunjukkan  bahwa  terdapat  kepuasan  responden  dalam  menggunakan  aplikasi shopee untuk belanja online dengan hasil nilai Fhitung (94,813) hasil perhitungan tersebut lebih besar dibandingkan dengan Ftabel (3,25). Koefisien determinasi diperoleh angka  0,837 yang menunjukkan bahwa besaran kepuasan belanja online melalui aplikasi Shopee sebesar 83% .
Kata Kunci : Kepuasan, belanja online,  aplikasi Shopee
I. Pendahuluan Teknologi internet makin berkembang,  ini  dibuktikan  bahwa konsep  ekonomi  baru  telah  diciptakan sejak adanya internet. Para pebisnis dapat menjadikan internet sebagai sebuah pasar yang  kuat.  Seiring  berkembangnya kemajuan teknologi, penggunaan internet mulai  digunakan  untuk  bertransaksi secara online dapat  disebut  juga  dengan
Electronic Commerce . Electronic Commerce atau  biasa  disebut  dengan e-
commerce yaitu  penjualan,  pembelian, pertukaran  informasi  secara  elektronik melalui jaringan internet.
Pemilik  bisnis  maupun  konsumen menganggap  kehadiran  media  transaksi online ini  menjadi  kabar  baik  karena hanya  dengan  menggunakan  internet, proses  transaksi  akan  jauh  lebih  mudah. Munculnya e- commerce banyak memberikan  kemudahan,  diantaranya: Konsumen  tidak  perlu  datang  ke  toko untuk  melihat  produk  ataupun  menawar harga, mereka dapat memesan produk 24
jam  sehari  dimanapun  dan  kapanpun, konsumen juga bisa mendapat informasi tentang  detail  produk  ataupun  tentang perusahaan,  tanpa  meninggalkan  rumah ataupun kantor.  Mereka cukup melihat e- commerce yang dituju. Proses yang serba cepat,  mudah  dan  praktis  inilah  yang menjadikan masyarakat menggunakan e- commerce .
Berdasarkan  data  dari iprice.co.id pada  quartal  ke-2  tahun  2021, e-
commerce yang paling banyak digunakan di Indonesia adalah
Tokopedia memimpin  dengan  pengunjung  bulanan mencapai  147,790,000.    Di  peringkat kedua  diduduki  oleh Shopee dengan pengunjung
bulanan mencapai 126,996,700.  Peringkat  ketiga  diduduki oleh  Bukalapak  dengan  pengunjung bulanan mencapai 29,460,000,
sedangkan peringkat keempat dan kelima diduduki oleh Lazada dan Blibli.
(sumber: iprice, 2021)
Namun berdasarkan gambar  diatas Shopee ternyata memiliki ranking tertinggi  pada Playstore dan AppStore , kemudian diikuti oleh Tokopedia, Lazada, Bukalapak dan Blibli.
Berdasarkan  data  dari  artikel katadata.co.id  yang  dikutip  pada  Jumat, 18  September  2020  pada  pukul  15:15
WIB Shopee terpilih menjadi e- commerce yang  banyak  diminati  di kalangan  masyarakat  karena  banyaknya diskon.  Pihak Shopee tanpa  henti menghadirkan penawaran menarik
seperti  gratis  ongkos  kirim  hingga  uang kembali  ( cashback ),  dan  diskon  besar- besaran  dalam Shopee  flash  sale yang diadakan  setiap  hari  di  jam  tertentu. Nama program yang disesuaikan dengan waktu  dan  barang  yang  dipromosikan, seperti 2.2 man sale , 3.3 fashion sale , dan yang  terbaru  10.10 Brand  Festival . Banyaknya  promosi  yang  dilakukan Shopee membuat  jumlah  pesanan  yang masuk  ke  platform Shopee tumbuh 150,1%  secara  tahunan  menjadi  615,9 juta pada kuartal  dua tahun 2020. Tidak hanya  berbagai  promo  menarik,  harga produk  dan  gratis  ongkos  kirim  yang menjadikan Shopee sebagai aplikasi yang diminati  masyarakat,  tetapi  iklan  TV Shopee juga menjadi salah satu pengaruh terhadap keputusan pembelian.
Mahasiswa  angkatan  2017-2020 prodi    Ilmu  Komunikasi  Fisip  UML menjadi  populasi  dan  sampel  yang dipilih  dengan  pertimbangan  rentang usia,  lokasi  kampus  yang  berada  di  ibu kota provinsi, kemudahan jaringan, serta keterlibatan  dengan  berbagai  media teknologi  informasi  sebagai  mahasiswa yang  mempelajari  ilmu  komunikasi. Menggunakan pra-survey cepat, singkat, dan random melalui google-form ternyata mayoritas populasi lebih menyukai  belanja  online  dengan  varian aplikasi yang digunakan meski beberapa aplikasi belanja terinstal di gawai mereka tetapi  sebagian  besar  memilih  Shopee karena  menawarkan  banyak  promo belanja. Belanja online juga meringankan  mereka  karena  tidak  perlu mendatangi  tempat  belanja  cukup  dari tempat mereka berada dan barang pilihan akan  dikirim,  termasuk  pembayaran yang  dapat  dilakukan  secara  online maupun  bayar  di  tempat  saat  menerima
barang.  Tidak  hanya  digunakan  untuk transaksi  belanja,  aplikasi  Shopee  juga dimanfaatkan sebagai sarana window
shooping  sekedar  melihat-lihat produk  yang  ditawarkan.  Hal  ini  yang menimbulkan  ketertarikan  bagi  orang lain  menyaksikan  aktivitas  mereka berselancar  mengomentari  produk  yang ditawarkan dalam aplikasi tersebut.

## II. METODE
Penelitian  ini  menggunakan  tipe penelitian deskriptif kuantitatif. Populasi dan sampel adalah
keseluruhan  populasi  sejumlah  68 responden  karena  berjumlah  kurang dari 100 orang yakni jumlah mahasiswa  Ilmu  Komunikasi  kelas reguler angkatan 2017 hingga angkatan 2020.
Diagram variabel
Untuk  uji  validitas  korelasi person correlation yang digunakan pada penelitian ini dengan derajat kebebasan (dk) = n-2 dan dengan  taraf  signifikasi  sebesar  5%,  maka pernyataan  atau  indikator    bisa  dikatakan valid jika r hitung >  r tabel.
Sedangkan uji reliabilitas menggunakan :
a) Jika Cronbach  Alpha >  0,60  maka instrument  pengamatan  dinyatakan reliabel .
b) Jika Cronbach  Alpha< 0,60  maka instrument pengamatan tidak reliabel.
Teknik  analisis  yang  digunakan  adalah regresi  linear  berganda  yaitu  regresi yang memiliki dua variabel bebas :
Y = a+b 1 X 1. +b 2. X 2
Keterangan:
Y = variabel terikat
a = konstanta
b 1 b 2 = nilai koefisien regresi
X 1 X 2 = variabel bebas
Uji-t  parsial  digunakan  untuk  mengetahui pengaruh  variabel-variabel  bebas  terhadap variabel terikat secara parsial. Uji statistik t pada dasarnya menunjukkan seberapa jauh pengaruh  satu  variabel  bebas  secara individual  dalam  menerangkan  variasi variabel  terikat  dengan  signifikansi  0.05. dasar pengambilan keputusan pada uji-t ini adalah:
- Bila tingkat signifikansi < 0,05 dan nilai t hitung > t tabel maka H 0 ditolak dan H a diterima.
- Bila tingkat signifikansi > 0,05 dan nilai t hitung < t tabel maka H 0 diterima dan H a ditolak
Uji f simultan digunakan untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh secara bersama- sama  antara  variabel  bebas  dan  variabel terikat.  tingkatan  yang  digunakan  sebesar 5%,  jika  nilai  signifikansi  F  <  0.05  maka dapat diartikan bahwa variabel bebas secara simultan  mempengaruhi  variabel  terikat.
Adapaun ketentuan uji f adalah:
- Bila  tingkat  signifikansi  <  0,05  dan nilai  fhitung  >ftabel  maka  H0  ditolak dan Ha diterima.
Variabel Pengaruh (x) Variabel Terpengaruh (y) Aplikasi Shopee (x1) Penggunaan dan kepuasan (x2) Kepuasan
- Bila  tingkat  signifikansi  >  0,05  dan nilai fhitung<ftabel maka H0 diterima dan Ha ditolak
Koefisen  determinasi  adalah  mengukur seberapa  jauh  kemampuan  model  dalam menerangkan  variasi  variabel  independen. Nilai koefisien determinasi antara satu dan nol.  Nilai  yang  mendekati  satu  berarti variabel  independen  memberikan  hampir seluruh  informasi  yang  dibutuhkan  untuk memprediksi  variasi  variabel  dependen. Jika nilai koefisien determinasi kecil maka kemampuan variabel dependen terbatas.
Rumus koefisien determinasi yaitu:
𝐾𝐷 = R y.12 × 100%
Keterangan:
KD = Koefisien Determinasi
R y.12 =  Nilai  Koefisien  Korelasi  tiga variabel

## III. PEMBAHASAN
Berdasarkan hasil perhitungan data yang diperoleh dari  kuesioner terhadap 68  responden  diperoleh  hasil  sebagai berikut :
Belanja online terbukti  memberi  kepuasan kepada responden pengguna Shopee dengan  nilai  diperoleh  secara  positif  yaitu t hitung adalah sebesar 4,442, dan t tabel sebesar 2,026.  Selanjutnya,  diketahui  bahwa  teori Uses  and  Gratifications menunjukkan bahwa teori ini ternyata benar menunjukkan kepuasan  responden  setelah  menggunakan Shopee dengan nilai positif yang diperoleh yaitu  t hitung adalah  sebesar  2,639  dan  t tabel sebesar  2,026.  Pada  jumlah  perhitungan f hitung secara simultan diketahui f hitung > f tabel dengan  diperoleh  nilai  sebesar  94,813  dan nilai  f tabel adalah  sebesar  3,25    dengan
signifikansi  sebesar  0,000  dan  termasuk dalam kategori sangat kuat.
Hasil  penelitian  ini  juga  dapat memberikan  wawasan  tentang  belanja online dengan  menggunakan  media e- commerce yang  dapat  memudahkan  dan mengefektifkan  waktu  belanja  sehingga berbelanja  lebih  mudah,  murah  dan  bisa belanja  kapan  saja  dan  dimana  saja.  Hasil penelitian  ini  juga  berhubungan  dengan teori  media uses  and  gratifications yang menyatakan bahwa media digunakan sesuai keinginan dan kemanfaatan bagi penggunanya.
Uji  Validitas  Variabel  X1  dengan indikator  Kemudahan  Belanja  dengan kode P1 memiliki rhitung sebesar 0,781, P2  sebesar  0,820,  P3  sebesar  0,896,  P4 sebesar  0,844,  dan  P5  sebesar  0,893. Indikator  Desain  Situs  dengan  kode  P1 memiliki  rhitung  sebesar  0,781,  P2 sebesar  0,780,  P3  sebesar  0,780,  P4 sebesar  0,872,  dan  P5  sebesar  0,892. Indikator  Keinformatifan  dengan  kode P1  memiliki  rhitung  sebesar  0,811,  P2 sebesar  0,706,  P3  sebesar  0,685,  P4 sebesar  0,765,  dan  P5  sebesar  0,857. Indikator  Keamanan  dengan  kode  P1 memiliki  rhitung  sebesar  0,829,  P2 sebesar  0,854,  P3  sebesar  0,837,  P4 sebesar 0,769, dan P5 sebesar 0,793, dan Indikator  Komunikasi  dengan  kode  P1 memiliki  rhitung  sebesar  0,814,  P2 sebesar  0,898,  P3  sebesar  0,864,  P4 sebesar 0,720.
Uji  Validitas  variabel  X2  dengan Indikator Identitas Personal dengan kode P1  memiliki  rhitung  sebesar  0,840,  P2 sebesar  0,848,  P3  sebesar  0,713,  P4 sebesar  0,745,  dan  P5  sebesar  0,729. Indikator  Integritas  dengan  kode  P1
memiliki  rhitung  sebesar  0,483,  P2 sebesar  0,639,  P3  sebesar  0,723,  P4 sebesar  0,747,  dan  P5  sebesar  0,850. Indikator  Hiburan  dengan  kode  P1 memiliki  rhitung  sebesar  0,855,  P2 sebesar  0,754,  P3  sebesar  0,721,  P4 sebesar 0,603.
Uji  Validitas  variabel  Y  dengan Indikator  Kualitas  Produk  dengan  kode P1  memiliki  rhitung  sebesar  0,749,  P2 sebesar  0,710,  P3  sebesar  0,815,  P4 sebesar  0,844,  dan  P5  sebesar  0,851. Indikator  Kualitas  Pelayanan  dengan kode P1 memiliki rhitung sebesar 0,851, P2  sebesar  0,804,  P3  sebesar  0,826,  P4 sebesar  0,718,  dan  P5  sebesar  0,838. Indikator  Emosional  dengan  kode  P1 memiliki  rhitung  sebesar  0,800,  P2 sebesar  0,683,  P3  sebesar  0,897,  P4 sebesar  0,799,  dan  P5  sebesar  0,806. Indikator Harga dengan kode P1 memiliki rhitung sebesar 0,637, P2 sebesar 0,809, P3 sebesar 0,854, P4 sebesar 0,801, dan Indikator Biaya dengan kode P1 memiliki rhitung sebesar  0,850, P2 sebesar 0,845, P3 sebesar 0,790, P4 sebesar 0,817.
Berdasarkan perhitungan menggunakan SPSS 25
dapat disimpulkan  bahwa  Uji  Validitas  dari variabel X1, X2, dan Y dinyatakan Valid.
Uji  Realibilitas  pada  penelitian  ini menghasilkan  nilai Cornbach  Alpha dari masing-masing  variabel  lebih  besar  dari 0,060  dengan  hasil  variabel  X1  dengan hasil  0,978,  Variabel  X2  sebesar  0,931 dan  variabel  Y  dengan  hasil  0,974. Kesimpulannya  yaitu  bahwa  variabel X1,  X2,  dan  Y  dinyatakan Reliabel.

## IV. PENUTUP
Hasil perhitungan Uji Regresi Berganda yang digunakan penelitian ini dengan bantuan program SPSS 25  dapat disimpulkan bahwa
a. nilai konstanta (a) pada penelitian ini bersifat positif.  Maka  hal ini menunjukkan  bahwa  pengaruh  yang dihasilkan  dari  variabel  X 1 dan  X 2 adalah positif.
b. Nilai  koefisien  regresi  pada  variabel X 1 terhadap  Y  adalah  0,553,  artinya jika variabel belanja online mengalami  kenaikan  1%  maka kepuasan pelanggan akan mengalami peningkatan  sebesar  0,553  atau 55,3%.
c. Nilai  koefisien  regresi  pada  variabel X 2 terhadap  Y  adalah  0,593,  artinya jika  variabel uses  and  gratifications mengalami  kenaikan  1%  maka kepuasan pelanggan akan mengalami peningkatan  sebesar  0,593  atau 59,3%.
d. Penelitian  ini  menggunakan  beberapa uji  hipotesis  yang  terdiri  dari  regresi linear berganda dengan hasil konstanta bersifat  positif.  Uji  t  parsial  dengan hasil  variabel  belanja online dan variabel uses and gratifications terhadap  variabel  kepuasan  yaitu  H a diterima.  Uji  f  simultan  dengan  hasil H a diterima dengan nilai f hitung (94,813) > f tabel (3,25) yang artinya H a diterima dan H o ditolak.
Dari  poin-poin  tersebut  dapat  disimpulkan bahwa  kepuasan  belanja  melalui  aplikasi shopee  terbukti  karena  faktor-faktor  yang dimiliki aplikasi tersebut, selain itu promo harga serta kualitas produk yang ditawarkan tidak mengecewakan
khususnya  bagi  kantong  dan  gaya  hidup mahasiswa.
Saran  yang  dapat  diberikan  adalah tranparansi  dalam  transaksi  ditingkatkan berupa jaminan kualitas produk, keamanan bertransaksi,  kecepatan  pelayanan,  serta respon  cepat  dalam  menanggapi  komplain jika terjadi suatu permasalahan.

## DAFTAR PUSTAKA
Agustini.N.K.D.A.  2017. Faktor-Faktor  Yang
Mempengaruhi  Keputusan  Membeli  Di Online Shop Mahasiswa Jurusan Pendidikan Ekonomi Angkatan Tahun 2012. Jurnal  Pendidikan  Ekonomi  Undiksha .
Volume  9  No.1.  Universitas  Pendidikan Ganesha Singaraja.
Anggito,  A.  S.  (2018). Metode  Penelitian Kualitatif. Sukabumi: CV. Jejak.
Cahyono,  A.  (2019). Unggul  Berkomunikasi "Menciptakan  Sebuah  Kekeuatan  Efektif". Surabaya: Uwais Inspirasi Indonesia.
Duli,  N.  (2019). Metodologi  Penelitian Kuantitatif:  Beberapa  Konsep  Dasar untuk Penulisan Skripsi dan Analisis Data dengan SPSS. Sleman: CV. Budi Utama.
Fatmawati.N.  2020. Gaya  Hidup  Mahasiswa Akibat  Adanya  Online  Shop. Jurnal
Pendidikan Ilmu Sosial. Volume 29 Nomor
1. Institut Agama Islam Negeri Kudus
Hadi I.P. Wahjudianata, dkk. (2019).
Komunikasi Massa. Pasuruan: Qiara Media.
Hilabi.S.Priati.  2018.  Analisis Kepuasan Pengguna  Terhadap  Layanan  Aplikasi Media  Sosial  Whatsapp  Mobile  Online .
Volume 3 Nomor 1. Universitas Buana
Humaizi.  (2018). Uses  and  Gratifications Theory. Medan: Art design,
Publishing&Printing.
Innova.E.I.  2016. Motif  dan  Kepuasan Pengguna Instagram di Komunitas Instameet  Indonesia. Jurnal  E-Komunikasi.
Volume  4  Nomor  1.  Universitas  Kristen Petra.
Insana.D.R.M.Johan.R.S.  2020. Peningkatan Kepuasan  Konsumen  Melalui  Penggunaan E-commerce . Jurnal Sosio E-Kons.
Universitas Indraprasta PGRI Jakarta. Ishak.A. 2012. U Jurnal Siasat Bisnis. Volume 16 nomor 2. Universitas Islam Indonesia Kurniasih.A.Taher.A. 2018. Kepuasan Pengunjung Media Online Femaledaily.Com Dalam Memperoleh Informasi (Studi Pada Mahasiswi Universitas  Syiah  Kuala). Jurnal  Ilmiah Mahasiswa Fisip Unsyiah. Volume 3 Nomor
2. Universitas Syiah Kuala.
Lestari.F.A.P.  2018. Pengaruh  Web  E- commerce,  Kualitas  Produk  Dan  Kualitas Layanan  Terhadap  Kepuasan  Konsumen.
Jurnal Sosio E-Kons. Universitas Indraprasta PGRI Jakarta. Maulana.S.M. Susilo.H.Dkk. 2015.
Implementasi  E-commerce  Sebagai  Media Penjualan  Online  (Studi  Kasus  Pada  Toko Pastbrik Kota Malang). Jurnal Administrasi Bisnis.  Volume  29  Nomor  1.  Universitas Brawijaya.
Nasrial.O.H.  Atnan.N.  2019. Pengaruh  Iklan Tv Shopee Versi “Goyang Shopee 9.9 Super Shopping  Day”  Terhadap  Keputusan Pembelian Melalui Aplikasi Shopee (Survey Pada  Masyarakat  Di  Kota  Bandung). Volume 6 nomor 1. Universitas Telkom.
P  Ruliana,  L.  P.  (2019). Teori  Komunikasi. Depok: Raja Grafindo Persada.
Pancaningrum.E, Risdwiyanto.A. 2013. Pengaruh  Kegunaan  Dan  Kemudahan Penggunaan  Situs  Belanja  Terhadap  Sikap Belanja  Online  Yang  Dimoderasi  Oleh Keahlian Dan Kebutuhan Untuk Berinteraksi Bagi Pengguna Internet. Jurnal Maksipreneur Volume 2 No.2.
Panuju,  R.  (2018). Pengantar  Studi  (Ilmu) Komunikasi : Komunikasi sebagai Kegiatan, Komunikasi sebagai Ilmu. Jakarta: Kencana Prenada.
Pradana.M.  2015, Klasifiikasi  Bisnis  E- commerce Di Indonesia . Modus. Volume 27 Nomor 2. Universitas Telkom.
Purnama.F.Y,  Yuliastuti.M.  2021. Kepuasan Mahasiswa Surabaya Dalam Menggunakan Messaging  Application  (Line,  Whatsapp, Dan Bbm) Surabaya Student Satisfaction In Using  The  Messaging  Application  (Line, Whatsapp, And Bbm). Jurnal Public Corner Fisip  Universitas  Wiraraja.  Volume  16 Nomor  1.  Universitas  Katolik  Widya Mandala Surabaya.
Rohmah.N.N.  2020. Media  Sosial  Sebagai Media  Alternatif  Manfaat  Dan  Pemuas Kebutuhan  Informasi  Masa  Pandemik Global  Covid  19  (Kajian  Analisis  Teori Uses And Gratification). Jurnal Komunikasi Dan  Penyiaran  Islam.  Volume  4  Nomor  1. Universitas Muhammadiyah Mataram.
Romli, K. (2016). Komunikasi Massa. Jakarta: Grasindo.
Ruslan,  R. (2017). metode Penelitian :  Public Relations  dan  Komunikasi. Jakarta:  Raja Grafindo Persada.
S.  Sultra,  H.  N.  (2017). Pengantar  Ilmu Komunikasi. Yogyakarta: Budi Utama.
Santoso,  Manurung.N,  dkk.  2021. Belanja
Online  di  Masa  pandemik  Covid  19  Untuk
Masyarakat  Desa  Tanah  Rakyat  Kec.  Pulo Bandring Kab. Asahan. Jurnal pemberdayaan sosial dan
teknologi masyarakat. Volume 1 no.1. Sekolah Tinggi Managemen  Informatika  dan  Komputer Royal.
Sari.C.A.  2015. Perilaku  berbelanja  online  di kalangan mahasiswa antropologi
universitas  airlangga. Jurnal  Departemen Antropologi  FISIP  Universitas  Airlangga. Volume 4 no.2. universitas airlangga.
Simanjuntak.D.R, Londa.N dkk. 2018. Persepsi  Mahasiswa  Pada  Jasa  Belanja
OnlineShopee  (Studi  Pada  Mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi Fisip Universitas Sam Ratulangi) . Universitas Sam Ratulangi.
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kualitatif dan  Kuantitatif  dan  R&D. Bandung: Alfabeta.
Wulan D.A.N, Abdullah S.M. 2014. Prokrastinasi akademik dalam penyelesaian skripsi . Jurnal Sosio-Humainora. Volume 5
Nomor  1.  Universitas  Mercu  Buana. Yogyakarta.
Yasir.  (2020). Pengantar  Ilmu  Komunikasi Sebuah Pendekatan Kritis dan Komprehensif. Yogyakarta: Budi Utama.