JIGE 4 (4) (2023) 2240-2249

## JURNAL ILMIAH GLOBAL EDUCATION
ejournal.nusantaraglobal.ac.id/index.php/jige
RESPON DAN MINAT BELI PRODUK BUSANA (STUDI KASUS PADA FOLLOWERS INSTAGRAM TOKO GRIYA TULUNGAGUNG)
Mimma Luthfiyani 1 , Dede Nurohman 1
1 UIN Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung , Indonesia

## History Article

## Article history:
Received Oct  17, 2023 Approved  Nov 21, 2023

## ABSTRACT
Digital  marketing  is  an  important  marketing  strategy  used by UMKM actors in dealing with the impact of the Covid-19 pandemic. Instagram social media is one of the most widely used  platforms,  especially  for  business  actors  engaged  in the  fashion  sector,  including  GriyaAlika.  The  success  of  a marketing strategy through Instagram is determined by the number of followers. This paper aims to map the responses of  followers  of  the  instagram  account  too  griya  alika  on buying  interest.  This  study  uses  a  qualitative  descriptive method  with  an  netnograpdi  approach.  This  study  found that  the  response  of  netizens  to  the  marketing  content carried out by Griya Alika with the @griyaalika account had a high enough enthusiasm for Instagram posts, resulting in many  comments  and  likes  showing  interest  or  buying interest.

## ABSTRAK
Digital  marketing  menjadi  strategi  penting  dalam pemasaran  yang  digunakan  pelaku  UMKM  dalam menghadapi  dampak  pandemi  Covid-19.  Media  sosial Instagram  merupakan  salah  satu  ptalform  yang  paling banyak digunakan khususnya untuk bagi pelaku usaha yang bergerak  di  sektor  fashion,  termasuk  Griya  Alika. Kesuksesan  strategi  pemasaran  melalui  Instagram ditentukan oleh banyaknya followers. Tulisan ini bertujuan untuk  memetakan  respon  followers  akun  instagram  toko griya  alika  pada  ketertarikan  minat  beli.  Penelitian  ini menggunakan  metode  deskriptif  kualitatif  dengan  metode pendekatan  netnography.  Penelitian  ini  menemukan  hasil bahwa  respon  para  warganet  terhadap  konten  pemasaran Keywords: Digital Marketing, Instagram,  Netizens, Netnography
Respon dan Minat Beli Produk Busana (Studi Kasus Pada Followers Instagram Toko Griya Tulungagung) -  2241
yang  dilakukan  Griya  Alika  dengan  akun  @griyaalika memiliki  antusias  cukup  tinggi  terhadap  postingan instagram,  sehingga  menimbulkan  banyak  komentar  dan like yang menunjukkan ketertarikan atau minat beli.
© 2023 Jurnal Ilmiah Global Education
* Corresponding author email: mimmaluthfiyani87@gmail.com

## PENDAHULUAN
Internet  merupakan  bagian  penting  bagi  masyarakat  dunia,  salah  satunya  Indonesia. Internet saat ini tidak hanya memberikan sebuah informasi tetapi juga sebagai alat komunikasi. Hasil  survei  Asosiasi  Penyelenggara  Jasa  Internet  Indonesia  (APJII)  periode  2019-kuartal II/2020 mencatat, jumlah pengguna internet di Indonesia mencapai 196,7 juta jiwa. Jumlah ini meningkat  23,5  juta  atau  8,9%  dibandingkan  pada  tahun  2018  (Katadata  2020).  Penggunaan internet di Indonesia juga meningkat pesat pada masa pandemi Covid-19 mulai tahun 2020-2021 karena  keadaan  yang  mengharuskan  masyarakat  untuk  berkegiatan  dari  rumah  sehingga kebutuhan  internet  merupakan  hal  yang  wajib  digunakan  untuk  berinteraksi  dengan  individu lain.  Ketua  umum  APJII  Muhammad  Arif  Angga  mengatakan  efek  pandemi  sangat  signifikan terhadap  penggunaan  internet  di  Indonesia”  (suara.com,  2022).  Sehingga  internet  banyak dimanfaatkan  dalam  segala  bidang,  baik  untuk  bidang  pendidikan,  pemerintahan,  penyuluhan kepada  masyarakat,  kesehatan,  dan  yang  lebih  urgen  dari  semua  itu  adalah  bidang  ekonomi (bisnis).
Internet dalam bisnis memiliki fungsi lain dari pertukaran informasi menjadi alat untuk aplikasi strategi bisnis, seperti halnya pemasaran, pejualan, dan pelayanan pelanggan. Pemasaran di  internet  sama  dengan  direct  marketing,  yang  membuat  konsumen  dapat  berhubungan langsung  dengan  penjual,  walaupun  penjualnya  berada  di  luar  daerah  (Yuliana  2000).  Digital marketing  merupakan  istilah  untuk  pemasaran  barang  atau  jasa  yang  ditargetkan,  terukur,  dan interaktif  dengan  menggunakan  teknologi  digital.  Tujuannya  sendiri  untuk  mempromosikan merek,  membentuk  preferensi  dan  meningkatkan  traffic  penjualan  melalui  teknik  pemasaran digital (Wati, Martha, and Indrawati 2019).
Pandemi  Covid-19  sangat  berdampak  pada  perekonomian  di  Indonesia.  Digital marketing menjadi salah satu solusi bagi pelaku usaha agar bisnis biar terus berjalan. Penerapan Digital  marketing  merupakan  salah  satu  langkah  yang  digunakan  pelaku  bisnis  untuk mengakomodasi  perubahan  perilaku  konsumen  saat  ini  (Ideowork.Id  2021).  Digital  marketing menjadi  metode  baru  yang  sangat  berperan  penting  dalam  memasarkan  suatu  bisnis,  terutama bisnis  onlineshop.  Penerapan  Digital  marketing  melibatkan  penggunaan  media  sosial,  website, platform e-commerce, dan aplikasi. Salah satu platform digital yang digemari masyarakat adalah media sosial. Media sosial menjadi tempat berinteraksi setiap harinya, orang tidak pernah lepas dari penggunaan media sosial. Karena banyaknya penggunaan media sosial tersebut maka pelaku bisnis  memanfaatkan  pemasaran  secara  digital  (Ichsan  Emrald  Alamsyah  2021).  Hal  tersebut terjadi karena perkembangan media masa yang tumbuh di dalam media sosial baik yang berbasis teks maupun gambar (Maha Putra and Dwi Astina 2019). Saat ini Terdapat beberapa platform digital  pendukung  yang  digunakan  untuk  menerapkan  marketing  digital  seperti  instagram, twitter, facebook, e-commerce, website, youtube, tiktok (Utami 2022).
Instagram merupakan media sosial yang fokus pada platform berbagi foto dan video ini meroket  popularitasnya  hingga  mampu  menyaingi  facebook  bahkan  twitter.  Karena  fitur-fitur yang  disuguhkan  seperti  filter,  instagram  story,  instagram  television  (IGTV),  dan  kemudahan berjejaring lainnya sehingga menarik banyak masyarakat umum (Sendari 2019) Dari hal tersebut pelaku bisnis mengambil kesempatan untuk mempromosikan dan menjual barang maupun  jasa melalui platform tersebut dengan tujuan menarik pelanggan dari followers (warganet).
Penelitian  yang  terkait,  Annisa  Damayanti,  Instagram  sebagai  Medium  Komunikasi Risiko  di  Masa  Pandemi  COVID-19:  Studi  Netnography  terhadap  Komunitas  Online kawalcovid19.id.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  komunikasi  risiko  yang  disampaikan melalui  konten  mendapatkan  reaksi  yang  positif  dan  interaktif  dari  warganet,  minat  mereka terlihat  lebih  tinggi  kepada  konten  yang  diproduksi  dalam  bentuk  infografis  dengan  isi  pesan yang  bersifat  informatif  dibandingkan  yang  edukatif  (Damayanti  2020).  Steeve  A.  J.  Muntu, Studi Netnography pada Media Sosial Instagram, hasil penelitian menunjukan bahwa pada level ruang  media,  konten  akun  instagram  @indozone.id  berisi  berbagai  macam  berita  dari  dalam maupun  luar  negeri  yang  dikemas  kreatif,  sederhana,  dan  menarik  agar  mudah  diterima pembacanya  (muntu,  tangkudung,  and  lotulung  2021).  ulfa  yuniati1,  Strategi  Pemasaran UMKM  Sektor  Makanan  Melalui  Survey  Efekvitas  Pemanfaatan  Promosi  di  Media  Sosial (Kajian  Marketing  Netnography  di  Instagram)  hasil  penelitian  menunjukkan  tahap  pertama media  analysis  yakni  reach,  engagement,  dan  virality  dapat  dirasakan  pemilik  umkm.  Tahap kedua  network  analysis  menunjukkan  bahwa  adanya  influencer  dapat  mempengaruhi  lebih banyak orang untuk melakukan pembelian, yang telah dirasakan oleh umkm yang menggunakan influencer.  Pada  tahap  analisis  terakhir  yaitu  Marketing  Netnography,  yaitu  dilihat  pada conversation  analysis  yang  terukur  efektif  (Yuniati  2017).  Jihan  dalam  penelitiannya  berjudul Pemanfaatan Media Sosial Untuk Bisnis Online Dimasa Pandemi Covid-19 mendapatkan hasil cara untuk membangun bisnis online melalui media sosial Instagram (Septiani et al. 2021). Dea dalam penelitian skripsinya berjudul Perilaku Konsumtif Warganet Followers Selebriti Instagram @Aghniapunjabi  Dalam  Tinjauan  Teori  Baudrillard  melihat  munculnya  media  sosial  sebagai tempat promosi barang dan jasa sehingga merubah perilaku konsumtif warganet (Pramesti 2020) Dari  beberapa  penelitian  diatas  belum  ada  yang  mengkaji  pada  pemetaan  respon  warganet berdasarkan pendekatan netnography. Mengacu pada metode penelitian sebelumnya, penelitian ini  hanya  berfokus  pada  tahap  netnography  saja.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  memetakan respon followers akun instagram @griyaalika pada ketertarikan minat beli.
Penulisan  ini  dapat  dimanfaatkan  oleh  pengelola  toko  @griyaalika  untuk  mengevaluasi media  promosi  yang  telah  dilakukan  dan  mengambil  langkah  proaktif  untuk  meningkatkan promosi dalam menarik minat beli followers.
Strategi Pemasaran Menurut American Marketing  Association  dalam  Kotler  dan  Keller  bahwa pemasaran  adalah  fungsi  organisasi  dan  serangkaian  proses  untuk  menciptakan, mengkomunikasikan  dan  memberikan  nilai  kepada  pelanggan  untuk  mengelola  hubungan dengan  cara  yang  menguntungkan  organisasi  dan  pihak-pihak  yang  berkepentingan  terhadap organisasi  (Phillip  and  Keller  Kevin  Lane  2009).  Menurut  Fandy  Tjiptono,  pemasaran merupakan  fungsi  yang  memiliki  kontak  paling  besar  dengan  lingkungan  eksternal,  sedangkan perusahaan  hanya  memiliki  kendali  terbatas  terhadap  lingkungan  eksternal,  tujuan  pemasaran untuk  menarik  pembeli  dalam  mengkonsumsi  produk  yang  ditawarkan.  Oleh  karena  itu, pemasaran  memiliki  peranan  penting  dalam  pengembangan  strategi  (Rizal  2020).  Kotler  dan Keller,  mengemukakan  inti  dari  pemasaran  adalah  memuaskan  kebutuhan  dan  keinginan konsumen.  sasaran  dari  bisnis  adalah  mengantarkan  nilai  pelanggan  untuk  menghasilkan  laba.
Untuk  menciptakan  dan  menghantarkan  nilai  dapat  meliputi  fase  memiliki  nilai,  fase menyediakan nilai, dan fase mengkomunikasikan nilai (Phillip and Keller Kevin Lane 2009). Menurut  Candra  dalam  wibowo  (2018)  strategi  pemasaran  merupakan  rencana  yang menjabarkan  ekspektasi  perusahaan  akan  dampak  dari  berbagai  aktivitas  atau  program pemasaran terhadap permintaan produk atau lini produknya di pasar sasaran tertentu. Program pemasaran  meliputi  tindakan-  tindakan  yang  dilakukan  pemasar  yang  dapat  mempengaruhi permintaan terhadap produk, seperti mengubah harga, merancang promosi khusus, memperbarui tampilan  iklan,  dan  menentukan  pilihan  distribusi  (D.  H.  Wibowo,  Arifin,  and  Sunarti  2018) Dalam memulai sebuah usaha tentunya perlu adanya rencana strategi pemasaran terdahulu untuk memperkenalkan produk ke pasar. Dalam rencana tersebut terdiri dari tiga bagian, pertama posisi produk untuk mencapai pangsa pasar. Kedua, tentang strategi pendistribusian dan anggaran. Dan ketiga melakukan strategi bauran pemasaran yaitu tentang strategi produk, harga, promosi,  dan  tempat  yang  akan  dijalankan  (Purwanti  2012).  Strategi  bauran  pemasaran merupakan kesatuan rencana yang terpadu antara strategi bauran produk, strategi bauran harga, strategi  bauran  distribusi  atau  tempat,  dan  strategi  bauran  promosi  yang  digunakan  untuk melayani pasar sasaran atau mencapai tujuan pemasaran (Suryati 2015) Digital Marketing
Digital  marketing  merupakan  sebuah upaya  yang  dilakukan  pengusaha  dalam  pemasaran dengan  memanfaatkan  perangkat  yang  terhubung  dengan  jaringan  internet  dengan  berbagai macam  strategi  dan  media  digital.  Tujuannya  berkomunikasi  dengan  calon  konsumen  melalui saluran komunikasi online. Untuk melihat penawaran online bisa melalui beberapa akses digital seperti: website, blog, media sosial: instagram, whatsapp, Facebook, interactive audio: youtube, vidio, podcast, soundcloud, spotify, displayads, dan lain-lain. Digital marketing saat ini memiliki banyak keuntungan baik untuk calon konsumen, konsumen, maupun bagi perusahaan itu sendiri. Keuntungan tersebut antara lain:
(a)  media digital menjadi gerbang informasi konsumen masa kini,
(b)   memberikan informasi untuk memudahkan konsumen,
(c)   memberikan banyak waktu kepada kosnumen untuk mempelajari produk atau jasa,
(d)   akses 24 jam, toko seperti tidak pernah tutup,
(e)  jarak bukan menjadi penghalang, dan
(f) beragamnnya pilihan media digital (Chakti 2019). Media Sosial
Media  sosial  menggambarkan  proses  media  sosial  itu  sendiri  yang  menekankan  pada proses  interaksi  di  antara  individu  dengan  menciptakan,  membagi,  menukarkan,  dan memodifikasi ide atau gagasan dalam bentuk komunikasi virtual ataujaringan. Andreas Kaplan dan  Michael  Haenli  mendefinisikan  media  sosialsebagai  “sebuah  kelompok  aplikasi  berbasis internet yang membangun diatas dasar ideologi dan teknologi web 2.0, dan yang memungkinkan penciptaan dan pertukaran user-urgerated content (Anis 2018)
Menurut Varinder Taprial dan Priya Kanwa dalam bukunya understanding Social Media (2012:28),  media  sosial  memiliki  beberapa  ciri  khas  sebagai  berikut:  (a)  aksesibilitas (Accesibility),  (b)  interaktivitas  (Interactivity),  (c)  volatilitas  (Volatility),  (d)  keterjangkauan (Reach),  dan  (e)  kecepatan  (Speed).  Menurut  Puntoadi  (2011:5)  penggunaan  media  sosial berfungsi: pertama, keunggulan membangun personal branding melalui media sosial adalah tidak mengenal   trik   atau   popularitas semu, karena audensi yang akan menentukan. Media sosial menjadi  media  untuk  orang  yang  berkomunikasi,  bediskusi,  dan  bahkan  memberikan  sebuah popularitas di media sosial. Kedua, media sosial memberikan sebuah kesempatan yang berfungsi untuk berinteraksi lebih dekat dengan konsumen. media sosial menawarkan content komunikasi
Respon dan Minat Beli Produk Busana (Studi Kasus Pada Followers Instagram Toko Griya Tulungagung) -  2244
yang lebih individual. Melalui media sosial pula berbagai pemasar dapat mengetahui kebiasaan dari  konsumen  mereka  dan  melakukan suatu interaksi  secara  personal  serta  dapat membangun sebuah ketertarikan yang lebih dalam (Wahyuni 2017).
Faktor kunci  pemasaran  online  dapat  dilakukan  dengan  baik  adalah  mengetahui  media sosial  yang  digunakan  oleh  target  pasar  perusahaan.  Menekankan  bahwa  pengecer  perlu melampaui aspek periklanan situs jejaring sosial dan menemukan cara yang inovatif untuk dapat memanfaatkannya  sebagai  media  komunikasi  dengan  konsumen  secara  dua  arah.  Konsumen menggunakan  Facebook,  MySpace,  YouTube,  dan  Twitter  untuk  memberikan  ulasan  atau pendapatnya  yang  menandakan  bahwa  konsumen  sekarang  tidak  lagi  menjadi  penerima (Qurniawati 2018).
Followers followers  merupakan  akun  media  sosial  yang  mengikuti  perilaku  akun  influencer  dan buzzer, para followers merupakan warganet yang tunduk sesuai keinginan influencer dan buzzer yang diikutinya (Arianto and Risdwiyanto 2021).
Sedangkan  warganet  atau  warga  internet  merupakan  orang  yang  aktif  menggunakan internet  (H.  S.  Wibowo  2021).  Pada  pernyataan  Michael  Hauben  yang  dikutip  oleh  Katsuaki Suzuki  dalam  dinar,  kata  netizen  secara  etimologis  berasal  dari  dua  kata,  yaitu  kata  network yang  berarti  jaringan  dan  citizen  yang  berarti  masyarakat.  Secara  harfiah,  warganet  (netizen) adalah  masyakarat  yang  tercipta  dari  jaringan  digital,  atau  masyarakat  jaringan  (net-citizens). Hal itu kemudian diartikan sebagai sekumpulan orang orang yang menggunakan jaringan digital, seperti  Internet,  untuk  berkomunikasi  dengan  orang  lain,  untuk  mencari  informasi,  atau  untuk menunjukkan ide-ide mereka melalui jaringan (Soelistyowati 2019). Sehingga dapat disumpulkan bahwa followers instagram merupakan salah satu bagian dari warganet (netizen) yang melakukan segala aktivitas seperti memberikan respon pada postingan dan mengamati seluruh kegiatan akun yang diikuti tersebut.
Minat Beli (Purchase Intention)
Menurut  (Yamit  2013)minat  beli  konsumen  merupakan  evaluasi  purna  beli  atau  hasil evaluasi  setelah  membandingkan  apa  yang  dirasakan  dengan  harapannya.  Menurut  (Durianto 2013)  minat  beli  merupakan  sesuatu  yang  berhubungan  dengan  rencana  konsumen  untuk membeli  produk  tertentu,  serta  berapa  banyak  unit  produk  yang  dibutuhkan  pada  periode tertentu. Menurut (Ferdinand 2014), terdapat beberapa jenis minta beli sebagai berikut: a). Minat transaksional, yaitu kecenderungan seseorang yang memiliki keinginan  untuk membeli produk. b). Minat refrensial, yaitu kecenderungan seseorang untuk memberikan referensi produk kepada orang  lain.c).  Minat  preferensial,  yaitu  minat  yang  menggambarkan  perilaku  seseorang  yang memiliki  prefrensi  utama  pada  produk  tersebut.  Preferensi  ini  hanya  dapat  diganti  jika  terjadi sesuatu  dengan  produk  prefrensinya.  d).  Minta  eksploratif,  minat  ini  menggambarkan  perilaku seseorang  yang  selalu  mencari  informasi  mengenai  produk  yang  diminatinya  dan  mencari informasi untuk mendukung sifat-sifat positif.

## METODE
Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  metode  penelitian  kualitatif  dengan pendekatan  netnography.  Kozinets  dalam  Akbar  menjelaskan  bahwa  netnography  merupakan metode  yang  menggabungkan  antara  internet  dan  etnography.  Netnography  adalah  metode  di dalam kualitatif digunakan sebagai metode riset berbasis digital (Akbar 2019).
Netnography  merupakan  penggabungan  antara  dua  kata,  "internet"  dan  "etnografi" (Kozinets,  Dolbec,  and  Earley  2014)  Etnografi  merupakan  metode  yang  sejak  lama  digunakan oleh Antropologi yang juga banyak digunakan oleh para Sosiolog dan Ilmu Kajian Budaya untuk
menggambarkan  masyarakat  atau  kelompok  budaya  tertentu.  Dengan  tipe  studi  yang  bersifat holistis,  interpretif,  dan  eksploratif  metode  etnografi  digunakan  sebagai  cara  untuk menggambarkan  kebudayaan  di  mana  peneliti  (etnografer)  menjadi  instrumen  utama  di  dalam penelitian.
Netnography digunakan untuk meneliti conversation analysis yang berusaha memahami kata-kata atau narasi followers sebagai pembeli atau pelanggan di kolom komentar media sosial. Penelitian  ini  diawali  dengan  melakukan  analisis  like  dan  komentar  followers  pada  akun @griyaalika  secara  online,  dilanjutkan  dengan  wawancara  kepada  pemilik  toko  Griya  Alika, (Avriyanty  2012)  penelitian  yang  melibatkan  respon  online,  salah  satu  bentuk  identitas  yang dapat dilihat ialah nama akun pengguna (username).
Jenis  data  penelitian  ini  adalah  primer  dan  sekunder.  Pengumpulan  data  primer dilakukan  dengan  dokumentasi.  Data  sekunder  diperoleh  melalui  studi  pustaka  dari  berbagai jurnal dan artikel yang terkait dengan penelitian.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Griya  Alika  merupakan  sebuah  toko  fashion  yang  beralamat  di  Jl.  YosSudarsoNo.  8C, Prayan Karangwaru Boyolangu Tulungagung. Griya Alika memanfaatkan media social sebagai sarana  pemasaran  dan  promosi.  Griya  Alika  menggunakan  beberapa  media  social  antara  lain; instagram, facebook, dan whatsapp group. Di antara media yang paling sering digunakan adalah Instagram. Oleh karena itu, penelitian ini lebih memfokuskan pada media Instagram sebagai alat pemasaran  dan  promosi  yang  dilakukan  toko  busana  dengan  akun  @griyaalika.  Produk  yang ditawarkan  @griyaalika  antara  lain;  tas  dan  baju  import.  Melalui  akun  @griyaalika,  usaha  ini menarik banyak followers dan berkomunikasi dengan mereka, dan melayani kebutuhan fashion yang  mereka  inginkan.  Melalui  akun  ini  juga,  Griya  Alika  dapat  mengetahui  respon  mereka sehingga pada akhirnya dapat menjadi bahan evaluasi perbaikan pelayanan bisnis secara online. Penggunaan  internet  secara  intens  sebagai  media  pemasaran  pada  Griya  Alika  seiring  dengan merebaknya  pandemic  Covid-19  yang  terbentang  sepanjang  dua  tahun,  2020-2021  yang mengakibatkan lumpuhnya sektor bisnis termasuk Griya Alika.
Pendekatan  netnography  telah  menjadi  alat  bagi  penelitian  pemasaran  yang  ingin memahami berbagai fenomena terkait merek (Heinonen and Medberg 2018) Data netnography biasanya berbasis teks seperti komentar, diskusi, dan ulasan online pelanggan (Black 2011).
a. Hasil Respon Warganet terhadap postingan di media sosial Instagram toko Griya Alika ditinjau dari jumlah postingan dan jumlah like dari Followers pada tahun 2020-2021
No Tahun Jumlah postingan Jumlah like 1. 2020 70 kali 1.663 like 2. 2021 297 kali 8.762 like Sumber: Instgram toko GriyaAlika
b. Respon  Warganet  terhadap  postingan  di  media  sosial  Instagram  toko  Griya  Alika ditinjau dari komentar Follower pada tahun 2020-2021
No Komentar Postingan Jumlah Komentar 2020 2021 1. Ulasan kepuasan pelanggan terhadap produk 63 komentar 43 komentar 2. Menanyakan stok warna produk 2 komentar 27 komentar 3. Menanyakan produk ready 3 komentar 16 komentar 4. Menanyakan harga produk 5 komentar 14 komentar
Melalui  data  yang  didapat  dari  observasi  mekanik,  kata-kata  yang  paling  sering digunakan  oleh  calon  konsumen  ketika  berkomunikasi  melalui  kolom  komentar adalah  berupa kata ajakan atau dengan merekemondasikan kepada temannya, seperti:
Ekspektasi sesuai real @rinifatma12 Buat ootd kondangan bagus poll @serinafatma Dompet terkeren nih, premium quality sis @amalia_azri
Penggunaan kata-kata dan unggahan foto produk di Instagram serta adanya komunikasi antar  calon  konsumen  di  kolom  komentar  akan  menarik  konsumen  untuk  membeli.  Dari  hal tersebut  menyebabkan  ketertarikan  atau  minta  beli  oleh  followers  dan  menimbulkan  beberapa pertanyaan  mengenai  produk  yang  di  tawarkan,  komentar  yang  termasuk  dalam  minat eksploratif adalah komentar yang berupa pertanyaan seperti ketersediaan, stok warna, dan harga barang. Berikut menanyakan warna produk dari followers akun @griyaalika: Kak ini yang putih masih? @mayangtembem
kak model ini warna merahnya apa ada @erina.ningrum kalo yang sejenis ini apa ada selain merah kak? @dwi.chrisnawati komentar menanyakan ketersediaan barang ready:
Kode F masih? @renitasuryanto Yang warna ijo apa masih kak? @mutmainah Kak ini masih tersedia @isty_mamah.e_kanaya
Komentar menanyakan warna produk:
Harga berapakak? @faizameyy Cek harga @ciindy.sn_
Belakange flamingo ituapakantong hp juga kak? Berapa? @yuridaqahsi
Dari  analisis  data  tersebut  terlihat  bahwa  penyampaian  pesan  pada  postingan  akun instagram @griyaalika di respon dengan baik oleh para konsumen yang gemar memanfaat media sosial sebagai sarana informasi dan komunikasi, terlihat bahwa respon yang disampaikan positif dan tidak ada komentar negatif atau menjatuhkan sebelah pihak.
Respon  warganet  terhadap  postingan  instagram  @griyaalika  pada  tahun  2020-2021 Banyaknya  respon  warganet  pada  tahun  2020-2021  menunjukkan  bahwa  antusias  warganet
cukup tinggi terhadap postingan instagram,  sehingga  menimbulkan  banyak  komentar  dan like yang menunjukkan ketertarikan atau minat beli dari followers akun @griyaalika.
Pandemi  covid-19  sangat  berdampak  pada  perekonomian  yang  menyebabkan  turunnya tingkat  penjualan  offline.  Salah  satu  hal  tersebut  dirasakan  oleh  toko  griyaalika  Tulunaggung. Dampak  ekonomi  yang  dirasakan  oleh  masyarakat  Tulungagung  secara  bertahap  berpotensi menurunkan daya beli akibat ketidak stabilan ini (Dede Nurohman, Abd Aziz 2021).
Ketika  toko  Griya  Alika  menggunakan  internet  sebagai  pemasaran  tahun  2020-2021 memang banyak respon dari warganet, strategi yang di lakukan cocok pada saat pandemi, dan diera  new  normal  ini  kebanyakan  masyarakat lebih  memilih  untuk  berdiam  diri  di  rumah dari pada menghabiskan  waktu diluar. Ternyata membuat masyarakat lebih aktif dalam melakukan kegiatan bermedia sosial salah satunya belanja online (Wijoyo et al. 2021).
Respon warganet terhadap minat beli produk Strategi  digital  yang  digunakan  sangat  efektif  dan  efisien  dalam  mempertahankan usahanya.  Dari  sebuah  postingan  maupun  story  di  instagram  bisa  menimbulkan  ketertarikan minat beli para followers akun instagram @griyaalika yang dapat dilihat dari respon berupa like dan  komentar  para  followers.  Komentar  yang  menunjukkan  ketertarikan  yaitu  komentar  yang memberikan ulasan kepuasan maupun ajakan untuk pembelian produk yang ditawarkan. Selain itu  ketertarikan  minat  beli  juga  ditunjukkan  dengan  keingintahuan  tentang  produk.  Seperti komentar yang menyakan tentang ketersediaan stok produk, warna produk, dan harga produk. Dari  hal  tersebut  bisa  di  lihat  bahwa  followers  memiliki  minat  untuk  membeli  produk  yang ditawarkan oleh toko griya alika dengan akun instagram @griyaalika.

## KESIMPULAN
Saat  ini  internet  merupakan  kebutuhan  pokok  bagi  masyarakat  luas,  salah  satunya  di Indonesia. Peningkatan penggunaan internet  juga sangat terlihat sejak tahun 2020-2021 karena adanya  wabah  covid-19.  Kegunaan  internet  yang  digunakan  untuk  mencari  informasi, komunikasi dengan individu lain, dan untuk menjalankan bisnis, seperti media sosial. Instagram merupakan  salah  satu  media  sosial  yang  dimanfaatkan  pelaku  bisnis  untuk  melakukan pemasaran digital. dengan cara  mempromosikan barang dagangan melalui  reel, story, maupun postingan dengan tujuan menarik para konsumen sehingga terjadi jual beli. Dalam penelitian ini, peneliti  menjadikan  salah  satu  toko  untuk  melakukan  analisis  respon  followers  (warganet) terhadap  komentar  pada  postingan  akun  instagram  @griyaalika  dengan  metode  pendekatan netnography.  Disini  toko  griya  alika  menawarkan  produknya  melalui  postingan  instagramnya. Terhitung  mulai  tahun  2020-2021  like  yang  diberikan  followers  sebanyak  10.425  dari  367 postingan  dan  177  komentar.  Strategi  digital  yang  digunakan  sangat  efektif  dan  efisien  dalam mempertahankan  usahanya.  Dan  mampu  menarik  minat  beli  para  folowers  akun  instagram @griyaalika yang dilihat dari respon berupa like dan komentar di postingan.

## DAFTAR PUSTAKA
Akbar, Moh Rifaldi. 2019. “Kemudahan Atau Kapitalisme Berkedok Amal? Kajian Netnography Pada  Website  Amal  Kitabisa.com.” Jurnal  Komunikasi  10  (2):  108–18. https://doi.org/10.31294/jkom.v10i2.56 96.
Anis, Ashwar. 2018. “Komunikasi Di Media Sosial.” Jurnal  El-Hamra  (Kependidikan  Dan Kemasyarakatan) 03 (01).
Arianto,  Bambang,  and  Andriya  Risdwiyanto.  2021.  “Kiprah  Aktor  Warganet  Melalui  Media Sosial Dalam Pemasaran Digital: Studi Kasus Pada #HondaBeAT.” Jurnal Maksipreneur:
Manajemen, Koperasi, Dan Entrepreneurship 11 (1): 19.
https://doi.org/10.30588/jmp.v11i1.636
Avriyanty,  Ria.  2012.  “Analisis  Resepsi  Penonton  Di  YouTube  Terhadap  Konstruksi  Gender Dalam Video Musik If I Were A Boy Karya Beyonce Knowles.” Fakultas Ilmu Pengetahuan Budaya, 75.
Black, IR. 2011. “Sorry Not Today : Self and Temporary Consumption Denial.” Chakti, Andi Gunawan. 2019. The Book Of Digital Marketing. Media Perkasa. Damayanti,  Annisa.  2020.  “Instagram  Sebagai  Medium  Komunikasi  Risiko  Di  Masa  Pandemi COVID-19:  Studi  Netnography  Terhadap  Komunitas  Online  KawalCOVID19.id.”  Jurnal Komunikasi Pembangunan 18 (02): 176–93. https://doi.org/10.46937/18202032355 . Dede Nurohman, Abd Aziz, Moh. Farih Fahmi. 2021. “Skenario Pertumbuhan Ekonomi Pasca Covid-19 Dan Kondisi Lembaga Keuangan Mikro Syariah Di Tulungagung.” Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952. 15 (01): 29–39.
Durianto,  Darmadi.  2013.  Strategi  Menaklukan  Pasar  Melalui  Riset  Ekuitas  Dan  Perilaku Merek. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Ferdinand,  Augusty.  2014.  Metode  Penelitian  Manajemen.  Semarang:  BP  Univrsitas Diponegoro.
Heinonen,  Kristina,  and  Gustav  Medberg.  2018.  “Netnography  as  a  Tool  for  Understanding Customers: Implications for Service Research and Practice.” Journal of Services Marketing 32 (6): 657–79.    https://doi.org/10.1108/JSM-08-2017-0294.
Ichsan  Emrald  Alamsyah.  2021.  “Pemanfaatan  Media  Sosial  Untuk  Digital  Marketing.” Republika.co.id, 2021. https://www.republika.co.id/berita/r1vsj i349/pemanfaatan-media- sosial-untuk- digital-marketing.
Ideowork.Id.  2021.  “Manfaat Digital  Marketing  Di  Tengah  Pandemi,”  2021. https://ideoworks.id/manfaat-digital- marketing-di-tengah-pandemi/.
Katadata.  2020.  “Jumlah  Pengguna  Internet  Di  Indonesia  Capai  196,7  Juta.”  Katadata.co.id. 2020. https://databoks.katadata.co.id/ datapublsh/2020/11/11/  jumlah-pengguna- internet-di-indonesia-capai-1967-juta.
Kozinets,  Robert  V,  Pierre-yann  Dolbec,  and  Amanda  Earley.  2014.  “Understanding  Culture through  Social  Media  Data  ,”  in  Uwe  Netnographic  Analysis :  Understanding  Culture through Social Media Data R O B E R T V . K O Z I N E T S , P I E R R E - Y a N N D O L B E c , a N D,” no. September: 262–75.
Maha Putra, I Komang Angga, and Kadek Angga Dwi Astina. 2019. “Pemanfaatan Media
Instagram  Multiple  Post  Sebagai  Sarana  Edukasi  Berbasis  Visual  Bagi  Warganet.”  Jurnal Nawala Visual 1 (2): 113–21. https://doi.org/10.35886/nawalavisual.v 1i2.42. Muntu, Steeve A J, Joanne Pingkan M Tangkudung,  and Leviane J H Lotulung. 2021. “Studi Netnography Pada Media Sosial Instagram.” Acta Diurna  Komunikasi 3 (4): 1–8. https://ejournal.unsrat.ac.id/
index.php/actadiurnakomunikasi/article/view/3600 5.
Phillip, Kottler, and Keller Kevin Lane. 2009. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga. Pramesti,  Dea  Gita.  2020.  “Perilaku  Konsumtif  Warganet  Followers  Selebriti  Instagram @aghniapunjabi Dalam Tinjauan Teori Jean Baudrillard.”
Purwanti, Endang. 2012. “Pengaruh Karakteristik Wirausaha, Modal Usaha, Strategi Pemasaran Terhadap  Perkembangan  Umkm  Di  Desa  Dayaan  Dan  Kalilondo  Salatiga.”  Among Makarti 05 (09).
Qurniawati,         Rina         Sari.         2018. “THEORITICAL
REVIEW:  PEMASARAN MEDIA    SOSIAL.” Among Makarti 11 (21).
Rizal,  Achmad. 2020.  Buku  Ajar Manajemen Pemasaran Di Era Masyarakat Industri 4.0. yogyakarta: Deepublish. https://books.google.co.id/books/about/
Buku_Ajar_Manajemen_Pemasaran_Di_Era_Mas.html?hl=id&id=RUvWDwA AQBAJ&redir_esc=y.
Sendari,  Anugerah  Ayu.  2019.  “Instagram  Adalah  Platform  Berbagi  Foto  Dan  Video,  Ini Deretan Fitur Canggihnya.” Liputan6,  March  2019.
https://www.liputan6.com/tekno/read/3  906736/instagram-adalah-platform-  berbagi-foto-dan- video-ini-deretan- fitur-canggihnya.
Septiani, J, H Widaaattullah, R Akbar,  2021. “Pemanfaatan Media Sosial Untuk Bisnis Online
Di Masa Pandemi Covid-19.” … Masyarakat LPPM UMJ.
https://jurnal.umj.ac.id/index.php/semn askat/article/view/10872.
Soelistyowati,  Dinar.  2019.  “Partisipasi  Warganet  Dalam  Mengidentifikasi  Komunikasi Intelektual  Narasumber  Politik  Terkait  Perkembangan  Hasil  Pemilu  2019.”  WACANA: Jurnal  Ilmiah  Ilmu  Komunikasi  18  (2):  234–45.  https://doi.org/10.32509/wacana.v18i2. 901.
Suryati,  Lili.  2015.  Manajemen  Pemasaran:  Suatu  Strategi  Dalam  Meningkatkan  Loyalitas Pelanggan. Yogyakarta: Deepublish.
Utami, Rahayu Putri. 2022. “Top 6 Rekomendasi Platform Digital Marketing Yang
Membantu Kesuksesan  Bisnis.” Bamahadigital.com,  2022. https://bamahadigital.com/platform- digital-marketing/ . Wahyuni, Arum Purbohastuti. 2017. “Vol. 12, No. 2, Oktober 2017.” Ekonomika 12 (2): 212–31. Wati, Andi Prasetyo, Jefri Aulia Martha, and Aniek Indrawati. 2019. DIGITAL MARKETING.
Edited by Nadya Artha Fransiska. Malang: PT. Literindo Berkah Karya.
Wibowo, Dimas Hendika, Zainul Arifin, and Sunarti. 2018. “Strategi Dan Program Pemasaran.” Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) 29 (1): 59–66.
Wibowo, Hamid Sakti. 2021. Panduan Literasi Informasi. Semarang: Tiramedia.
Wijoyo, Hadion, Aris Ariyani, Fery Wongso, Irjus Indarwan, Musnaini, mada faisal Akbar, Nia Anggraini,
Suherman,  Suryanti,  and  Wiara  grafita  ryan  devi  Sanchia.  2021.  Strategi  Pemasaran  UMKM. solok: Insan Cendekia Mandiri.
Yamit, Zulian. 2013. Manajemen Kualitas Produk Dan Jasa. Yogyakarta: Ekonisia.
Yuliana,  Oviliani  Yenty.  2000.  “Penggunaan  Teknologi  Internet  Dalam  Bisnis.”  Jurnal Akuntansi  Dan  Keuangan  2  (1):  36–52.  http://jurnalakuntansi.petra.ac.id/index. php/aku/article/view/1566.
Yuniati, Ulfa; Intan Primasari; dan Najla Nadzirotul Jannah. 2017. “Strategi Pemasaran Umkm Sektor Makanan Melalui Survey Efekvitas Pemanfaatan Promosi Di Media Sosial.” Jurnal Lensa Mutiara Komunikasi 4 (2): 132 – 49.