## IJ
Jurnal SEMAR (Jurnal Ilmu Pengetahuan, Teknologi, dan Seni bagi Masyarakat) Vol. 11 No. 1, hal. 70 – 75 eISSN: 2745-4223
url. https://jurnal.uns.ac.id/jurnal-semar/article/view/55176 DOI. https://doi.org/10.20961/semar.v11i1.55176
Peran Digital Marketing dalam Meningkatkan Penjualan Produk Camilan “YAYANT” di Kelurahan Jenggrik, Kecamatan Kedawung, Kabupaten Sragen pada Masa Pandemi Covid-19
Bambang Harjito * , Puput Apriyani dan Wardatul Jannah
Program Studi Informatika, Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam, Universitas Sebelas Maret, Surakarta, Indonesia *Email : bambang_harjito@staff.uns.ac.id
Submitted : 17 September 2021, Revised : 20 Desember 2021, Accepted : 11 Januari 2022

## Abstrak
Pandemi Covid-19 yang muncul di beberapa negara, termasuk Indonesia membawa dampak perubahan yang cukup besar  dalam  berbagai  sektor  kehidupan  masyarakat,  tak  terkecuali  sektor  ekonomi.  Masyarakat  dituntut  untuk beradaptasi  dengan  perubahan  yang  ada  dalam  setiap  aktivitasnya.  Hal  ini  tentu  berpengaruh  terhadap  perilaku masyarakat  dalam  melakukan  transaksi  jual-beli  yang  semula  dilakukan  secara  langsung  antara  penjual  dan pembeli  beralih  ke  transaksi  berbasis online .  Salah  satu  bisnis  yang  harus  beradaptasi  dengan  perkembangan teknologi  ini  adalah  UMKM  di  Kelurahan  Jenggrik,  Kabupaten  Sragen.  UMKM  ini  bergerak  dibidang  produksi camilan, berupa keripik pisang, roti semprong, walangan, dan pangsit. Demi membantu pelaku UMKM beradaptasi secara  optimal  dalam  menghadapi  era  digital  ini  maka  dilakukan  kegiatan  pelatihan digital  marketing sebagai strategi pemasaran dalam meningkatkan penjualan produk dan mempertahankan eksistensi bisnis di masa pandemi. Metode  pelaksanaan  dimulai  dengan  mengidentifikasi  potensi  desa,  pengumpulan  data  potensi  UMKM, pelaksanaan  program  kerja,  dan  evaluasi  kegiatan.  Hasil  dari  kegiatan  ini  adalah  pelaku  UMKM  memperoleh pengetahuan  mengenai digital  marketing dan  mampu  mengaplikasikannya  secara  mandiri  untuk  memperluas pemasaran berbasis online secara efektif dan efisien.
Kata kunci: Covid-19; UMKM Produk Camilan; Desa Jenggrik; Digital Marketing

## Pendahuluan
Pandemi Covid-19 yang melanda beberapa negara, termasuk Indonesia membawa dampak yang cukup besar dalam berbagai aspek kehidupan masyarakat, salah satunya bidang ekonomi. Sebagian masyarakat yang  memiliki usaha dalam bentuk produk barang maupun jasa mengalami penurunan pendapatan yang signifikan. Hal ini dikarenakan adanya  PPKM  (Pemberlakuan  Pembatasan  Kegiatan  Masyarakat)  mengakibatkan  masyarakat  mengurangi aktivitasnya  di  tempat  umum  untuk  memutus  rantai  penyebaran  virus  covid-19  sehingga  terjadi  penurunan  daya beli konsumen. Sebagai salah satu langkah dalam mempertahankan eksistensi sektor Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM)  di  masa  pandemi,  pelaku  usaha  perlu  mengubah  strategi  pemasaran  yang  digunakan  sesuai  dengan kondisi  yang  terjadi (Ratih  dan  Riki, 2021; Tashanova,  et  al.,  2020).  Pemasaran  dapat  diartikan sebagai  kegiatan dalam  menentukan  sasaran  pasar  dan  mempertahankan  konsumen,  serta    menumbuhkan  pelanggan  baru  dengan melalui  tahapan  menciptakan,  menyampaikan,  dan  mengkomunikasikan  nilai  produk  unggul  kepada  konsumen (Wibowo dan Priansa, 2017: 109; Kotler dan Keller, 2012). Secara lebih lanjut, penjualan yang semula dilakukan secara  bertatap  muka  antara  penjual  dan  pembeli  ( offline )  harus  beralih  menuju  penjualan  secara  digital  ( online ) melalui  media  sosial  dan marketplace .  Pilihan  memanfaatkan  media  sosial  dan marketplace merupakan  suatu
konsep yang memudahkan pelaku UMKM dalam mendapatkan akses pemasaran yang lebih luas dan menjangkau segala  lapisan  masyarakat  (Arianto,  2020;  Purnomo,  2019;  Rahayu  dan  Day,  2017).  Berdasarkan  sebuah  kajian yang telah dilakukan di Indonesia, didapatkan sebuah data bahwa sebanyak 132 juta pengguna internet di Indonesia sebagian  besarnya  selalu  mengakses  media  sosial  melalui  perangkat  selulernya.  Pengguna  internet  di  Indonesia didominasi  oleh  generasi  milenial  dan  generasi  Z.  Hal  ini  patut  menjadi  perhatian  karena  ternyata  sosial  media memiliki pengaruh besar dalam pertumbuhan sebuah bisnis, khususnya bisnis yang berbasis online . Konten buatan pelaku UMKM menjadi semakin penting di era digital sekarang. Di sisi lain, ulasan konsumen independen menjadi poin  terpenting  kedua  yang  dapat  mempengaruhi  proses  pemasaran  atau  penjualan  suatu  produk  (Tajvidi  & Karami,  2021;  Hapsoro  dkk,  2019).  Tanpa  adanya  adaptasi  terhadap  teknologi  digital,  UMKM  potensial  akan mudah  gulung  tikar  karena  kehilangan  konsumennya.  Selain  itu,  keberhasilan  UMKM  dalam  bersaing  dengan kompetitornya sangat ditentukan oleh kemampuan UMKM tersebut di dalam menerima perkembangan IPTEK dan mengantisipasi adanya globalisasi (Wardhana Aditya, 2015; Rosli, 2012). Terdapat tiga hal yang perlu diperhatikan oleh pelaku UMKM ketika memasuki ranah pemasaran digital, antara lain : kualitas produksi, kapasitas produksi, dan literasi digital (Dwijayanti dan Pramesti ,2020).
Dalam  transformasi  pemasaran  secara  digital  tentu  diperlukan  waktu  dan  tenaga  untuk  melakukan  beberapa penyesuaian tersebut karena tidak semua pelaku UMKM melek tehadap teknologi digital. Salah satu UMKM yang belum  merambah  ke  pemasaran  digital,  yaitu  UMKM  yang  berada  di  Desa  Ringindadi,  Kelurahan  Jenggrik, Kecamatan Kedawung, Sragen. UMKM  milik salah seorang warga tersebut memproduksi camilan, berupa keripik pisang, roti semprong, walangan, dan pangsit dengan sistem borongan atau pesanan. Sebelum pandemi, penjualan produk  dilakukan  dengan  sistem  menitipkan  produk  ke  berbagai  toko  di  daerah  sragen  dan  mendapatkan keuntungan  yang  cukup  besar.  Produk  makanan  ringan  atau  snack  ini  banyak  digemari  oleh  masyarakat  karena harganya yang murah dan kualitas produknya yang baik. Namun, selama masa pandemi covid-19 UMKM tersebut mengalami  penurunan  produktivitas  hingga  omset  penjualan  karena  berkurangnya  permintaan  pasar  atau konsumen.  Berdasarkan  hal  tersebut,  dalam  rangka  meningkatkan  penjualan  UMKM  dan  menghadapi  persaingan dengan  produk  serupa  untuk  mempertahankan  bisnis  UMKM  maka  mahasiswa  KKN  UNS  berinisiatif  untuk memberikan pelatihan terhadap pelaku UMKM berkaitan  dengan digital marketing dan kemampuan  memasarkan produknya berbasis media digital melalui bantuan media sosial dan marketplace di masa pandemi Covid-19 agar produknya  lebih  dikenal  oleh  masyarakat  luas  hingga  ke  berbagai  wilayah  di  Indonesia  (Bambang  H,  Farah  M, Laili  NA,  2021).  Hal  ini  sesuai  dengan  salah  satu  tugas  sebagai  civitas  akademika  dalam  Tri  Dharma  Perguruan Tinggi,  yaitu  pengabdian.  Tim  Kuliah  Kerja  Nyata  (KKN)  yang  ditempatkan  di  Kelurahan  Jenggrik  merasa terpanggil untuk berpartisipasi dalam mendorong perekonomian lokal di desa Jengkrik tersebut.

## Metode Pelaksanaan
Kegiatan pelatihan digital marketing dilaksanakan secara tatap muka pada tanggal 18 Agustus 2021 bertempat di posko  KKN.  Kegiatan  pelatihan digital  marketing ini  dimaksudkan  sebagai  bentuk  dorongan  terhadap  UMKM untuk dapat bersaing dengan produsen-produsen produk serupa dengan menjangkau lebih banyak konsumen secara online. Pelatihan digital marketing berlangsung selama 100 menit dengan rincian waktu 70 menit pemberian materi mengenai digital  marketing ,  berupa  pengenalan  media  sosial  bersama  dengan  fitur-fitur  bisnis  didalamnya,  15 menit  kemudian  untuk  sesi  tanya  jawab,  dan  15  menit  terakhir  digunakan  untuk  praktek  dari  materi  yang  telah didapatkan. Media sosial dipilih dalam pelatihan digital marketing karena media sosial dianggap lebih tepat sasaran dalam menjangkau konsumen, biasanya pengguna media sosial lebih aktif dalam memberikan responnya sehingga pelaku  usaha  akan  lebih  tanggap  dalam  mengenali  produk  apa  yang  sedang  dibutuhkan  dan  diinginkan  oleh konsumen.  Melalui  media  sosial  juga,  para  pelaku  usaha  dapat  melakukan  riset  pasar  dan  sekaligus  memantau kompetitor yang menyediakan dan memasarkan produk serupa.
Metode pelaksanaan kegiatan ditunjukkan dalam Gambar 1. Kegiatan pengabdian diawali dengan mengidentifikasi potensi  daerah  yang  ada.  Tahapan  kedua  adalah  melakukan  observasi  dan  wawancara  kepada  perangkat  desa Kelurahan  Jenggrik,  ketua  RT  14A  Desa  Ringindadi,  dan  pelaku  UMKM.  Kegiatan  ini  dilanjutkan  dengan menyambangi  rumah  produksi  UMKM  dan  melakukan  pendataan  produk  atau  barang  dagangan  yang  akan ditawarkan  secara  online  di  media  sosial  dan marketplace . Tahapan  ketiga,  yaitu  pelaksanaan  kegiatan.  Kegiatan yang  dipilih  untuk  dilaksanakan,  berupa  pelatihan digital  marketing dengan  pembuatan  akun  media  sosial,  yaitu instagram dan akun marketplace , yaitu shopee. Tujuan dari kegiatan ini adalah memberikan pengetahuan mengenai betapa  pentingnya  strategi  pemasaran  secara  digital  guna  meningkatkan  omset  penjualan,  mulai  dari packaging yang baik dan menarik minat konsumen, cara pemasaran produk camilan yang efektif, pemilihan harga saing yang
tepat, dan penempatan foto atau video produk yang bernilai jual. Kemudian dilanjutkan dengan kegiatan promosi dan jual-beli pertama melalui instagram dan shopee. Tahapan keempat adalah hasil dan evaluasi kegiatan. Kegiatan evaluasi dilakukan dengan menggali potensi atau kemampuan pelaku UMKM dalam hal membuat foto atau video produk camilan agar dapat bersaing dalam mempromosikan dan memasarkan produk digitalnya secara mandiri.

## Gambar 1. Metode pelaksanaan kegiatan
Kemudian,  setelah  serangkaian  kegiatan  pelatihan digital  marketing selesai  dilaksanakan.  Mahasiswa  KKN  UNS melakukan  wawancara  singkat  terhadap  seluruh  peserta  pelatihan  mengenai  kefektifan  penggunaan  media  digital dalam  penjualan  produk  mereka.  Dalam  melakukan  wawancara  tersebut  didapatkan  hasil  bahwa  sebanyak  20 peserta  pelatihan,  17  diantaranya  menyetujui  bahwa  mereka  mendapatkan  peningkatan  pengetahuan  mengenai pentingnya  peran  teknologi online dalam  meningkatkan    penjualan    produk  melalui  media  digital  karena  selain mudah  diterapkan  juga  mampu  menjangkau  pemasaran  produk  yang  lebih  luas.  Implementasinya,  para  peserta pelaku  UMKM  tersebut  mampu  memasang  produknya  sendiri  di  akun  media  sosial  masing-masing  dengan menambahkan alamat pengiriman dan nomor telepon pemesanan, sedangkan sisanya beranggapan bahwa pelatihan yang  telah  dilakukan  dinilai  cukup  bermanfaat  akan  tetapi  mereka  masih  kesulitan  untuk  memahami  konsep pemasaran online ,  terutama  fitur-fitur  yang  digunakan  dalam  pemasaran online tersebut  sehingga  mereka  lebih memilih memasarkan produknya dengan metode tradisional.

## Hasil dan Pembahasan
Masa  pandemi  ini  membawa  dampak  buruk  bagi  masyarakat  salah  satunya  adalah  berkurangnya  pesanan produk UMKM.  Perkembangan  teknologi  informasi,  tertutama  internet  merupakan  faktor  pendorong  yang  dapat menyelesaikan  masalah  tersebut.  Penggunaan  teknologi  berbasis online dapat  memudahkan    perdagangan  dalam berkomunikasi  untuk  memperoleh    informasi,  memasarkan  barang  atau  jasa  serta  transaksi  pembayaran.  Dengan perdagangan secara elektronik dapat memudahkan penjual dan pembeli untuk berkomunikasi tanpa harus bertemu langsung  (Tanoto,  2019;  Ardiana  dan  Subaedi,  2010).  Oleh  karena  itu,  pelatihan  yang  berjudul  “Peran Digital Marketing dalam  Meningkatkan  Penjualan  Produk  Camilan  “YAYANT”  di  Kelurahan  Jenggrik,  Kecamatan Kedawung, Kabupaten Sragen pada Masa Pandemi Covid-19.

## 1. Proses Pelatihan
Pelatihan  dilaksanakan  di  posko  KKN.  Peserta  dijelaskan  mengenai  tujuan  dari  pelatihan,  yaitu  memperluas pemasaran yang dapat mencakup seluruh daerah di Indonesia serta mempermudah komunikasi dan transaksi antara penjual  dan  pembeli.  Peserta  pelatihan  juga  diberikan  materi  mengenai  berbisnis  dengan  basis  teknologi online . Peserta  dilatih  mengenai  pengemasan  yang  baik.  Pengemasan  yang  baik  mencakup  komposisi,  izin  edar,  hingga masa  expired  produk.  Selanjutnya  untuk  pemasaran  yang  baik  peserta  dilatih  untuk  membuat  foto  produk  yang baik. Peserta difasilitasi kamera untuk membuat foto produk yang maksimal. Untuk pemasaran yang meluas peserta dilatih  dalam  memanfaatkan  media  sosial  dan marketplace dengan  baik.  Peserta  diberikan  tips  agar  media  sosial bisnis  bisa  dijangkau  banyak  orang.  Peserta  juga  dilatih  untuk  memasukkan  produk  mereka  ke  salah  satu marketplace di  Indonesia,  yaitu  Shopee.  Dalam  pelatihan  peserta  diminta  memasukkan  data  diri  mereka  serta produk  yang  akan  diperjual-belikan.  Sebelum  memasukkan  harga,  peserta  dilatih  untuk  melakukan  survei  harga
Identifikasi Potensi Desa

## Pengumpulan Data Potensi UMKM
Pelaksanaan Program Kerja Hasil dan Evaluasi Kegiatan
pasar  di marketplace tersebut  agar  harga  sesuai  dengan  standar  harga  pasar.  Produk  yang  sudah  di  upload  di marketplace harus dipantau setiap hari agar UMKM dapat mengetahui seberapa banyak orang yang melihat produk tersebut.  Proses  pelatihan  diakhiri  dengan  foto  bersama  antara  peserta  dan  mahasiswa  KKN.  Kegiatan  pelatihan digital marketing ditunjukkan pada Gambar 2.

## Gambar 2. Kegiatan Pelatihan Digital Marketing

## 2. Hasil dan Kegiatan
Setelah  dilaksanakan  pelatihan  secara offline ,  beberapa  capaian  atau  hasil  dari  pelaksanaan  kegiatan  pengabdian masyarakat, diantaranya :
a. Peserta  memperoleh  pengetahuan  strategi  pemasaran  secara online mulai  dari  pengemasan,  serta  foto produk,  sebagai  pemberikan  identitas  produk  yang  akan  dikenal.  Hasil  foto  foto    produk  camilan YAYANT Pangsit dan  Semprong Gulung oleh peserta ditunjukkan pada gambar berturut turut Gambar 3a dan Gambar 3b.
Gambar 3a.   Camilan YAYANT “pangsit”
Gambar 3b.  Camilan YAYANT “semprong gulung”
b. Peserta memperoleh pengetahuan mengenai pentingnya media sosial dalam bisnis dengan media online serta  mengimplementasikan  langsung  materi  yang  diajarkan  dengan  output  media  sosial  bisnis,  yaitu Instagram.  Dalam  satu  minggu  pembukaan  media  sosial  UMKM  Produk  Camilan  “YAYANT”  sudah memiliki  7  pengikut  dan  sudah  ada  10  pemesanan  melalui  media  sosial  tersebut.  Berikut  alamat  media sosial instagram dari UMKM Produk Camilan “YAYANT” :
https://instagram.com/yayantsnack?utm_medium=copy_link Media sosial yang dibuat ditujukkan pada Gambar 4.

## Gambar 4. Media Sosial Instagram UMKM
c. Peserta  memperoleh  pengetahuan  mengenai  pembuatan marketplace dalam  bisnis  dengan  media online . Serta mengimplementasikan langsung materi yang diberikan dengan output pembuatan marketplace , yaitu Shopee.  Berikut  alamat marketplace Shopee  dari  UMKM  Produk  Camilan  “YAYANT”  : https://shopee.co.id/yayantsnack/10031578811?smtt=0.0.3 . Marketplace yang  dibuat  ditujukkan  pada Gambar 5.
Gambar 5. Marketplace UMKM

## Kesimpulan
Dari kegiatan yang telah dilakukan dapat ditarik kesimpulan, yaitu pelaksanaan kegiatan pelatihan “Peran Digital Marketing dalam  Meningkatkan  Penjualan  Produk  Camilan  “YAYANT”  di  Kelurahan  Jenggrik,  Kecamatan Kedawung,  Kabupaten  Sragen  padaMasa  Pandemi  Covid-19”  berjalan  dengan  lancar  dan  sesuai  dengan  program yang  direncanakan.  Peserta  mengalami  peningkatan  pengetahuan  mengenai  peran  teknologi online untuk  strategi pemasaran online mulai dari mulai dari pengemasan, serta foto produk sebagai pemberikan identitas produk yang akan dikenal. Peserta memiliki  antuasiasme dalam mengikuti pelatihan dan dapat mengimplementasikan hasil dari materi yang disampaikan dengan baik, terbukti dari 20 peserta pelatihan 17 diantaranya menyetujui bahwa mereka mendapatkan  peningkatan  pengetahuan  mengenai  pentingnya  peran  teknologi online dalam  meningkatkan penjualan    produk  dengan  media  digital  karena  mereka  juga  melihat  banyaknya  promosi  produk  di  media  sosial mereka. Namun, 3 peserta lainnya lebih nyaman dengan metode penjualan tradisional karena dianggap tidak sulit sehingga  kegiatan  promosi  dagangan  di  media  sosial  perlu  terus  dibina  lagi  agar  masyarakat  lebih  mampu
menggunakan  teknologi online serta  pembinaan  juga  perlu  untuk  menarik  konsumen  yang  lebih  banyak,  baik melaui  media  sosial  maupun marketplace .  Pembukaan  media  sosial  UMKM  Produk  Camilan  “YAYANT” mewujudkan tujuan dari pelatihan ini dengan peningkatan pesanan produk, yakni 10 produk dalam seminggu yang diharapkan semakin bertambah .

## Daftar Pustaka
Ardiana,  B.,  &  Subaedi,  2010,  Kompetensi  SDM  UKM  dan  Pengaruhnya  Terhadap  Kinerja  UKM  di  Surabaya, Jurnal Majemen dan Kewirausahaan , no 1, vol 12, hal 42-55. Arianto,  B.,  2020,  Pengembangan  UMKM  Digital  di  Masa  Pandemi  Covid-19, ATRABIS:  Jurnal  Administrasi Bisnis , no 2, vol 6, hal 233-247.
Bambang,  H.,  Farah,  M.,  Laili,  N.  A.,  2021,  Peran  Digital  Marketing  dalam  Mendongkrak  Omset  bagi  UMKM Emping Mlinjo di Desa Pucangan Kecamatan Kartasura Kabupaten Sukoharjo, Jurnal Semar, no 2, vol 10, hal 104 – 107.
Dwijayanti, A., & Pramesti, P., 2020, Pemanfaatan Strategi Pemasaran Digital menggunakan E-Commerce dalam mempertahankan Bisnis UMKM Pempek4Beradek di masa Pandemi Covid-19, IKRAITH-ABDIMAS , no 2, vol 4.
Hapsoro, B. B., Palupiningdyah, & Slamet, A., 2019, Peran Digital Marketing sebagai Upaya Peningkatan Omset Penjualan Bagi Klaster UMKM di Kota Semarang, ABDIMAS , no 2,vol 23, hal 117-120. Kotler, P. & Keller, K. L., 2012, Manajemen Pemasaran . Jilid I Edisi ke 12, Erlangga, Jakarta. Pratiwi, R. & Riki R. S., 2021, Pelatihan Digital Marketing Strategy di Era Pandemi Covid-19, Jurnal Abdidas , no 4, vol 2, hal 982-987.
Purnomo,  F.,  2019,  Program  Ladit  (Lapak  Digital):  Optimalisasi  Media  Digital  sebagai  Wadah  dalam Pengembangan UMKM di Madura, Jurnal Studi Manajemen Dan Bisnis , no 2, vol 6, hal 89-95.
Rahayu,  R.,  &  Day,  J.,  2017,  E-commerce  adoption by  SMEs  in  developing  countries:  evidence from  Indonesia, Eurasian Bus Rev , no 1, vol 7, hal 25-41.
Rosli,  M.  M.,  2012,  Competitive  Strategy  of  Malaysian  Small  and  Medium  Enterprises:  An  Exploratory Investigation, American International Journal of Contemporary Research , no 1, vol 2, hal 93-105.
Tajvidi, R., & Karami, A., 2021, The effect of social media on firm performance. Computers in Human Behavior , vol 115, hal 1–10.
Tanoto, S. R., & Evelyn, 2019, Financial Knowledge, Financial Wellbeing and Online Shopping Addiction among Young Indonesians, Jurnal Majemen dan Kewirausahaan , no 1, vol 2, hal 32–40.
Tashanova,  D.,  Sekerbay,  A.,  Chen,  D.,  Luo,  Y.,  Zhao,  S.,  &  Zhang,  Q.,  2020,  Investment  Opportunities  and Strategies in an Era of Coronavirus Pandemic. SSRN Electronic Journal . Wardhana, A., 2015, Prosiding Seminar Nasional Strategi Digital Marketing dan Implikasinya pada Keunggulan Bersaing UKM di Indonesia , hal 327-337, Universitas Telkom, Bandung. Wibowo, L. A., & Priansa, D. J., 2017, Manajemen Komunikasi dan Pemasaran , ALFABETA, Bandung.