the firms.

## Pendahuluan
prcuess and system. ThE Wnr v'ill eftectivity and the relationship betweetr
Produktivitas dan kualltas adalah  kunci  sukses staatu  p€rutdtiecn. Menurunnya daya salng perusahaan-perusahaan  Amerika tdfiedap Jepeng banyak dlhubungkan  dengan  rendahnya  produktivitas dan kualitae. Perusi" haan Amerlka menghabiskan  antara '15-30 sen darl sotlap  dollar  peniualan pada sebagian besar perusahaan-prueahaan manufaktur Amerika dan sekltar 35 sen setlap dollar pada perusahaan  Jasa, sementara Jepang  untuk produksi dengnn  kualltas  yang  sama adalah  5-10  een setiap dollamya. Salah satu altematif yang , dapat ditempuh untuk menlngkatkan produktlvltas dan kualltas adalah dengan mengadopsi teknologi  baru. Dengan dasar pemikiran bahwa perusahaan akan dapat  dioperasikan eeefehif dan seefislen  mungkln dengan toknologi mutakhir. Akan  tetapi teknologi baru bukanlah  satu-satunya  solusi dalam  pennesalahan  produktlvitae dan  kualitae, tetapi harus'dipandang  sebagal sebuah "161yang terintagrasi  untuk digunakan bersama  dengan faktor lalnnya  eesual  dengan  target  yang  dlprogramkan.

## Pengertlan
Beberapa  pengertlan  mengenai  teknologl banyak  diungkapkan  dalam berbagai bentuk dan komponen yang mendasarlnya, totapl sebaglan besar mempunyai makna yang sama. Adapun pengertian teknologl yang digunakan dalam  makalah  ini adalah  sebagai  berikut : 1. Segala bentuk usaha  yang  berkaitan  dengan peningkatan keseJahteraan manusia  yang  melibatkan  komponen  fieik, informaEi, dan sosial'ekonomi untukmgmbuatgeguatuyangbarudarr/atarrmembua!barueesuatu.
2. rPengetahuan yang eistematlk untuk pembuatran euatu  produk, penerapen ' suatu proses  atau layanan euAtu laea, termaeuk  setlgp teknlk manaferlal dan pemasaran  yang  terkalt secara integral  (ilmu pengetahuan, keJeknikan, dan manajemen  tercakup  secara  eksplisit).

## BINA EKONOMI / Agustus  2001
3; llmu terapan  untuk mencari, menggali, mengolah, dan mengawetkan (preseruel  kekayaan alam atau sumber daya aram dan eneigi untuk keperluan dan kesejahteraan  manusia.
Pada  dasamya  konsep produktivitas  momp€rmasalahkan efisiensi (gSqq0 mllrpun efektivitas (outcomel. Berkenaan dengan efisiensi maka pro- duktivitas  diartikan  sebagai  hubungan  antara penggunaan  sumber  daya ban output produksi (biaya/unit yang mrlrah dan teuntuilan yang tinggi). B6rkena- an dengan efektivitas  maka produktivitas  dihubungkan  dengan  berfoilnanae (uniuk  kefia)  bagi pemakai akhir (fleksibilitas yang tinggt dan tingginya jumtah variasi produk). Pengertian efektlvitas  adalah tingkat feOertr-alnin dalam usaha  mencapai  tujuan  atau sasaran.
Oari fedua pengertian teknologi dan efektivitas tersebut didapatkan suatu  pengenian mengenai  efektivitas  teknologi. Efektlvltas teknologl diar. tikan  sebagai  tingkat keberhasilan  teknologi  dalam usaha mencapai penlng- katan  kesejahteraan  manusia  yang  diwujudkan  dalam produk, proses, atiau sistem. Suatu  teknologi  tidak akan memberikan  nilai guna jika tidak diterapkar/ diwujudkan dalam  produk, proses, atau  sistem.  Efektivitas  teknologi sangat diperlukan  dalam  meningkatkan  produktivitas  dan  kualitas  suatu  perusahaan.
Untuk  dapat  dimanfaatkan secara  efektif  maka diperlukan manaJemen teknologi. llanafemen  teknologl merupakan suatu rangkalan kegiatan peren- @naan,  pengembangan, dan implementasi kemampuan/teknologi untuk men- capai tujuan strategis dan operasional tertentu yang melibatkan disiplin engineertng,  science, dan manaJemen. Ferlunya  manajemen dalam suatu penggunaan  teknologi,  dimaksudkan  sebagai  suatu alat kontrol  atau penga- wasan terhadap  ponggunaan dari teknologi yang dipakai, agar sesuai dengan fungsi dan tujuan dari teknologi tersebut sehingga dapat  tercapai suatu efektivitas  dan  efisiensi  dalam  pencapai  tujuan  perusahaan.

## Efektlvltas  dalam Komponen Teknologl
Keterkaitan dan hubungan antar  komponen-komponen  yang terdapat dalam  teknologi  mempengaruhi  tingkat  efektivitas dari teknologi itu sendiri. Adapun  komponen-komponen  teknologi terdiri dari 1). Technoware, berupa fasifital hardware; 21. Humanware, berupa kemampuan manusia dalam men- jafankan fasilitas tersebut; 3). lnfoware, merupakan  informasi bagi manusia untuk mernpergunakan  fasilitas,  dan  4). .Orgaware,  berupa  kerangka  keria  atau organisasi. Komponen-komponen  teknologi  tersebut  ditunjukkan  oleh gambar 1 di bawah.
Teknologi  berupa  institusi  (institution-embodied technotogyt alau orga- wareberupa kerangka  kerja atau organisasi,  merupakan fasllltator untuk  meng- integrasikan komponen-komponen lainnya (technoware, hu manware, dan info- warel sehingga komponen-komponen tersebut  dapat  berfungsl secara efektif. Dengan  peningkatan  efektivitas  orgaware maka  ketlga komponen lainnya cenderung mengalami  peningkatan  pula.

## Gambar 1. Komponen Teknologi
Efektivitas merupakan sebuah  konsep yang  mampu memberikan gam- baran  mengenai  keberhasilan teknologi  dalam  mencapai sasarannya.  pengu- kuran efektivitas  teknologi dapat ditakukan dengan beberapa  pendekatin, yaitu:
1. Pendekatan  sasaran  (goals  approach) Pendekatan ini memusatkan perhatian terhadap aspek output, yaitu dengan mengukur  keberhasilan teknologi dalam mencapai tingkatan output yang  direncanakan.
2. Pendekatan  sumber  (system  approach)
Pendekatan ini mencoba mengukur efektivitas dari sisi input, yaitu dengan mengukur tingkatan keberhasilan  teknologi  dalam mendapatkan sumder- sumber  yang  dibutuhkan  untuk  mencapai  perfomansi yang baik. 3. Pendekatan  proses  (process  approach) Pendekatan ini melihat kegiatan  internal dari suatu teknologi, dan mengukur  efektivitas  metalui berbagai  indikator  internal.

## Efektivitas  dan Produktivitas
tif yang dapat ditempuh untuk meningkatkan produktivitas dan kualitas adalah dengan mengadopsi  teknologi biiru. Teknologi baru  disini yang dimaksud disini bukan hanya dari segi hardware  saja yang mengalami  peningkatan, tetapljuga teknologi  yang  mempunyai tingkat produktivitas  yang  tinggi dan mempunyai tingkat efektivitas yang tinggi  pula. Efektivitas teknologi  secara tidak langsung

## BINA EKONOMI / Agustus  2001
dapat  dikaitkan  dengan tingkat produktivitas teknologi  itu sendiri, di mana de- ngan produktivitas yang tinggi  maka akan menghasilkan teknologi yang mem- punyai tingkat  efektivitas yang tinggi  pula.  Hal ini mempengaruhi  keseluruhan sistgm teknologi yang  ada sehingga dapat mencapai sasaran yang telah direncanakan.
Salah  satu  peningkatan  produktivitas  ini dilakukan  dengan  merubah  tek- nologi  yang ada dengan  yang lebih baik. Perubahan teknologi  tersebut juga dimaksudkan  untuk menghasilkan kualitas yang  baik pula. Sejumlah  teknologi yang dapat meningkatkan  kualitas,  antara  lain : 1. Penggunaan  komputer/teknologi  komputer  manufaktur (CAM = Computer Added Manufacturing) ?. Teknologi  proses  manufakturing  dan kontrol

## 3. Sistem inspeksiotomatis

## 4. Sistem  informasi  kualitas

## 5. Teknik  peningkatan produksidan proses  desain
Hubungan antara teknologi  dan produktivitas telah  banyak diperdebat- kan selama bertahun-tiahun. Bila tidak ada perubahan teknologi, kebanyakan perusahaan industri mempunyai cost-advafage  (karena  keuntungan  produktivi- tas) melebihi  pesaing, jika tidak, kemungkinan  terdapat  suatu  kesalahan  besar. Penekanan  yang  berlebihan  pada pefiumbuhan  produktivitas  dapat memba- hayakan  perusahaan  dalam jangka panjang terhadap  sukses dan pada daya saing.  Dengan memfskuskan  peningkatan  produktivitas  pada  efisiensi akan merupakan  usaha yang tidak tepat.
Untuk kasui  dilndonesia, persoalan yang terasa  pelik adalah adanya keterbatasan dalam memungsikan teknologi di dalam sistem produksi, karena hal-hal  sebagai  berikut : 1. Sistem  sarana produktif menuntut  pemungsian teknologi yang dapat melaksanakan  proses  secara  efisien.
2. Pengoperasian  teknologi  yang  merealisir  proses  efisien terjadi  bila :
s Ketrampilan,  kemampuan, dan keahlian "operatornya" dalam berteknologi  seimbang  dengan  teknologi  yang  difungsikan. e Terdapat kemampuan untuk dapat mengembangkan kemanfaatan teknologi  dalam  berproduksi.
3. Menghadafii kedua fersyaratan  tersebut dijumpai keadaan bahwa, sebagian besar angkatan  kerfa yang tersedia dan tumbuh jumlahnya, rendah tingkat kemampuan  dan pemahamannya terhadap  teknologi.
Suatu  teknologi  dapat  dikatakan efektif  bila dapat menjalankan fungsi- nya'dengan baik dan  sesuai dengan  sasaran.  Pada masa modern perkem- bangan teknologi informasisemakin  pesat, karena  dengan semakin meningkat dan mendesaknya kebutuhan  manusia akan informasi  menyebabkan  teknologi informasi  membutuhkan performansi yang lebih baik. Penyampaian informasi yang cepat merupakan  salah satu kriteria yang dapat dilihat  dari tingkat efekti- vltas  teknologi  informasi.  Demikian pula  pada teknologi yang lafn mempunyai kriteria  tingkat efektivitas yang berbeda-beda sesuai  dengan tuiuan dan sasaran yang ingin dicapainya
BINA EKONOMI  lAgustus 2001
Perubahan teknologlyang  didukung dengan manajemen teknologi yang baik, akan menghasilkan teknologi yang lebih efisien dan efektif. dalam menjalankan fungsinya,  sehingga  dapat  menciptakan sistem  yang  efisien dan efektif  pula.
Efektlvltas Teknologl dl Perusahaan
Teknologi  adalah suatu hasil pola pikir yang menitikberatkan pada aspek pembentukan  suatu strukur dari sebuah fenomena. Oleh karena itu, teknologi  diarahkan  untuk membentuk  peradaban  yang lebih maju dari umat rnanusia. Pemanfaatan teknologi sangat dipengaruhi oleh tingkat  pemahaman manusia  terhadap  teknologi  yang  diaplikasikan.
Teknologi yang merupakan hasildari  pola berpikir di dalam menyusun/ membentuk suatu  struktur  dalam  menciptakan  gejala baru' berakibat  pada terealisasinya  suatu  produk  atau proses  sesuai  dengan  fungsi  yang dikehen- daki atau pengembangan atas kegunaan suatu  produk/proses.  Untuk menda- patkan manfaat yang  maksimal dari suatu teknologi  yang  dimiliki,  perusahaan harus mampu memaksimalkan nilai guna teknologi  intinya, dalam  hal ini diwu- judkan dalam bentuk  produk,  sistem, iasa atau proses-proses  perusahaan. Jika suatu teknologi sukses  digunakan,  maka nilai tambah yang diperoleh akan lebih tinggi daripada  pendapatan  yang  diperoleh  perusahaan. perusatraan yang memiliki wawasan jangka panjang akan membeli suatu teknologi bukan hanya karena ingin  mengikuti  perkembangan  terbaru dari teknologi atau hanya ingin memiliki  teknologi  karena takut ketinggalan jaman,  namun keputusan memilikl teknologi  didasarkan pada sutau keyakinan bahwa  teknologi  tersebut  dapat memberikan  manfaat  yang  lebih besar pada perusahaan  tersebut.  Manfaat  umum  karena  dimilikinya  teknologi  baru dapat berupa  kegunaan fungsi baru yang  lebih tinggi yang pada 'akhimya akan memberikan  keuntungan dan meningkatkan nilai guna kepada perusahaan;
Oleh karena itu, perusahaan sebaiknya mampu menuniukkan spesifikasi  fung- si,fungsi  yang diinginkan atau yang diharapkan dari teknologi  baru yang  dibu. tuhkan jika mereka berharap  bahwa  dengan  menggunakan  suatu  teknologi tertentu  akan  meningkatkan  daya  kompetisi  perusahaan.
' Salah satu teknologi  yang  dimanfaatkan oleh perusahaart  untuk me- nlngkatkan daya  saingnya adalah  pemanfaatan teknologi  informasi. Pemanfa- atan  kemaiuan  teknologi  informasi  oleh  perusahaan-perusahaan tidak hanya mengenai komputer tapi juga mencakup hal-hal yang  lebih luas  lagi yaitu komunikasi,  baik komunikasisuara:maupun visual. Teknologi informasidewasa ini memungkinkan  perusahaan untuk menghubungkan komputer dengan komputer yang lain melalui  suatu jaringan  komunikasi (laringan telepon) biasa. Sehingga misalnya,  perusahaan  dapat  mengetahui  spesifikasi suatu  barang dan metatukan pemesanan barang dengan cepat  atau perusahan  dapat mengetrahui atau mengantlsipasl  pola kecenderungan (trenQ yang te{adi pada konsumennya. Semakin mampu s-uatu perusahaan  melakukan  pemanfaatan
BINA EKONOMI / Agusns 2001
teknologi, perusahaan tersebut akan selalu berada satu langkah  di depan para pesaingnya.
Selain melalui  teknologi  informasi,  perusahaan juga  dapat melakukan efisiensi melalui pemanfaatan  teknologi bahan.  Teknofogi ini memungkinkan dibuatnya  tempat penyimpanan data  (data  storage)  yang semakin  besar dari teknologi  magnetik  (hard disk  konvensional) menuju teknologi optik  (CD ROM dan TASEF)
Dengan  memiliki  keyakinan  bahwa teknologi  sebagai basis untuk me- ningkatkan daya kompetisi perusahaan, dihaiapkan perusahaan sebagai pemakai teknologi mampu : 1. Meningkatkan  rasio  keuntungan  terhadap biaya bagi konsumen dengan menghasilkan inovasi yang  mampu meningkatkan nilai suatu produk, sistem, maupun jasa baru atau meningkatkan nilai fungsi pada produknya sehingga lebih  tinggi dibandingkan dengan hasil produksi perusahaan pesaingnya. Artinya,  perusahaan berhasil  meningkatkan nilai guna produk sehingga  kepuasan  konsumen  akan meningkat walaupun  mungkin harga jual produk  tersebut tidak mengalami  penurunan. 2. Menawarkan produk dan pelayanan yang dapat menjaniikan rasio keuntungan  setelah  dibagi  dengan  biaya yang  sama untuk semua konsu- men, disertai dengan  keberhasilan perusahaan dalam menekan biaya  total sepanjang  siklus  hidup produk  yang  bersangkutan.  Artinya  walupun nilai guna produk  bagi konsumen tidak meningkat namun  karena perusahaan mampu  menggunakan teknologi  secara  efektif,  maka ia mampu menurun- kan biaya  produksinya  yang  berakibat  pada  peningkatan  marjin  keuntungan perusahaan.
Daftar Pustaka -,
1997, Manajemen Teknologi,  MMT-ITB,  Bandung.
Frankef,  E.G., ,1989, Management of Technology Change, Cambridge, Massachussettrs.
Hidayat, J., 1997,  Manajemen Teknotogi: Studio  Manaiemen, Tl-lTB, Bandung Net Penta  Rekayasa Utama, 1997, Teknologi lnformasi di Abad 21: Perspehif dan PencapaLbn,  makalah dalam Pedemuan Rotary Club'.
Sadiyoko, A., 1998. Keterbukaan lnformasi:  Sebuah  tiniauan  Budaya, Polftik dan  Ekonomt,  makalah tidak dipublikasikan. Sasmojo, S., 1985, Pitihan Alur Berinovasi Melalui  Teknologi Dalam Usaha Meningkatkan Produffiivitas Nasional,  seminar, lTB, Bandung.