Jurnal Ilmiah Mandala Education (JIME) Vol. 9 No. 1 Januari 2023 p-ISSN  : 2442-9511, e-2656-5862 DOI: 10.58258/jime.v9i1.4629/http://ejournal.mandalanursa.org/index.php/JIME

## Implementasi Sistem Manajemen Mutu Pendidikan Islam Di Yayasan Nurul Islam Sekarbela
1 Yas Arman Prayatna, 2 Nurul Yakin, 3 Yudin Citriadin
123 Manajemen Pendidikan Islam, Universitas Islam Negeri (UIN) Mataram
Article Info ABSTRACT Article history: Accepted: 15 Januari 2023 Publish: 24 Januari 2023 Sistem  manajemen  di  Lembaga  Pendidikan  Islam  ikut  terlibat  dalam  penentuan  kualitas pendidikan, banyak Lembaga Pendidikan yang mengabaikan tentang sistem manajemen mutu di Lembaga Pendidikannya yang mengacu kepada sistem manajemen mutu yang di  persyaratkan secara  standar  internasional  seperti  Sistem  Manajemen  Mutu.  Sistem  manajemen  mutu merupakan  sebuah  sistem  yang  bertujuan  untuk  meningkatkan  kepuasan  pelanggan  dan memungkinkan  perbaikan  yang  berkelanjutan.  Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data dikumpulkan menggunakan teknik wawancara, observasi dan  dokumentasi.  Implementasi  sistem  manajemen  mutu  pendidikan  Islam  di  Yayasan  Nurul Islam  Sekarbela  sudah  menerapkan  8  prinsip  sistem  manajemen  mutu  yaitu  Fokus customer , Kepemimpinan responship, Keterlibatan semua warga Yayasan, Pendekatan proses, Pendekatan sistem  pada  manajemen,  Perbaikan  secara  berkelanjutan  dan  terus  menerus,  Keputusan berdasarkan fakta, dan Membangun hubungan baik dengan para stakeholder. Faktor pendukung implementasi  sistem  manajemen  mutu  pendidikan  Islam  di  Yayasan  Nurul  Islam  Sekarbela anatara  lain;  Kesadaran  warga  yayasan,  Dana,  Sarana  dan  prasarana  yang  memadai  dan Dukungan  stakeholder.  Faktor  penghambat  implementasi  sistem  manajemen  mutu  pendidikan Islam di Yayasan Nurul Islam Sekarbela anatara lain; Kurangnya pemahaman personel terhadap sistem manajemen mutu, Koordinasi antara lini kerja, dan Proses dokumentasi belum maksimal
Keywords: Implementasi, Sistem manajemen mutu Pendidikan Islam
Article Info Abstract Article history: Accepted: 15 Januari 2023 Publish: 24 Januari 2023 The management sistem in Islamic Education Institutions is involved in determining the quality of  education,  many  Education  Institutions  ignore  the  quality  management  sistem  in  their Education  Institutions  that  refer  to  the  quality  management  sistem  required  by  international standards such as the Quality Management Sistem. The quality management sistem is a sistem that aims to increase customer satisfaction and enable continuous improvement. This research is  a  qualitative  research  with  a  case  study  approach.  Data  were  collected  using  interview, observation and documentation techniques. The implementation of the Islamic education quality management sistem at the Nurul Islam Sekarbela Foundation has implemented 8 principles of the  quality  management  sistem,  namely  Customer  focus,  Leadership  responsiveness, Involvement of all Foundation residents, Process approach,  Sistem approach to management,
Continuous  and  continuous  improvement,  Decisions  based  on  facts,  and  Building  good relationships  with  stakeholders.  Supporting  faktors  for  the  implementation  of  the  Islamic education  quality  management  sistem  at  the  Nurul  Islam  Sekarbela  Foundation  include; Awareness  of  foundation  members,  Funds,  Adequate  facilities  and  infrastructure  and Stakeholder  support.  Faktors  inhibiting  the  implementation  of  the  Islamic  education  quality management  sistem  at  the  Nurul  Islam  Sekarbela  Foundation  include;  Lack  of  personnel understanding  of  the  quality  management  sistem,  Coordination  between  work  lines,  and  The documentation process has not been maximized.
This is an open access article under the Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional
Coresspondent:

## Yas Arman Prayatna
Universitas Islam Negeri Mataram Email : 200403025.mhs@uinmataram.ac.id

## 1. PENDAHULUAN
Pendidikan adalah salah satu kebutuhan mendasar yang memegang peranan sangat penting dalam  kehidupan  manusia.  Kemajuan  sebuah  negara  tentu  sangat  bergantung  pada  mutu pendidikan negara tersebut. Artinya, mutu pendidikan sebuah negara dapat menciptakan pribadi yang berkualitas. Melalui pendidikan yang berkualitas inilah, suatu negara dapat dikatakan maju dan setara dengan negara lain di segala bidang. Sebaliknya, jika pendidikan disuatu negara tidak maju  atau  berkualitas  rendah  bahkan  tidak  berkualitas,  maka  negara  tersebut  akan  tertinggal dalam  segala  bidang.  Pendidikan  yang  berkualitas  tentu  menjadi  dambaan  bagi  masyarakat, bangsa  dan  Negara.  Namun  saat  ini  dunia  pendidikan  di  Indonesia  belum  sepenuhnya  dapat memenuhi  harapan  tersebut.  Fenomena  itu  ditandai  dari  rendahnya  mutu  lulusan,  masalah
pendidikan  yang  terus  menerus  yang  hampir  tidak  memiliki  penyelesaian,  atau  cenderung tambal  sulam,  bahkan  lebih  berorintasi  kepada  proyek.  Akibatnya,  hasil  pendidikan mengecewakan  masyarakat.  Belum  lagi  berbicara  terkait  dengan  kualitas  lulusan  pendidikan kurang sesuai dengan kebutuhan di dunia kerja, baik dunia industri, perbankan, telekomunikasi, maupun sektor tenaga kerja lainnya yang cenderung menggugat eksistensi lembaga Pendidikan.
Manajemen adalah ilmu dan seni dalam mengatur setiap proses pemanfaatan dari sumber daya  manusia  dan  sumber-sumber  lainnya  yang  dilakukan  secara  efektif  dan  efesiensi  untuk mencapai tujuan tertentu. Ini berarti sumber daya manusia sangat berperan penting dan dominan dalam proses manajemen (Qomar, 2003). Mutu merupakan kata kunci dalam Era-Globalisasi yang  ditandai  dengan  begitu  banyaknya  persaingan  yang  ketat  pada  saat  ini.  Keberhasilan sekolah  dalam  upaya  untuk  menjadi  pemenang  dalam  kompetisi,  khususnya  dalam  dunia pendidikan, sangat ditentukan oleh nilai tambah dan kemampuan sekolah dalam mengelola dan meningkatkan sumberdaya yang dimiliki oleh sekolah sendiri. Maka sekolah harus menyadari bahwa  dalam  proses  perencanaan  untuk  memenuhi  8  standar  pendidikan  serta  memenuhi harapan-harapan  masyarakat    untuk  mendapatkan  nilai  tambah  yang  lebih  baik,  mulai  dari sistem administrasi pada semua sektor layanan di sekolah, memiliki pengendalian pengarsipan, memiliki prosedur kerja yang oprasional dan terukur, memiliki acuan baku yang disepakati oleh semua warga sekolah, sehingga sekolah dipastikan memiliki kinerja yang terukur dan terencana dengan jelas bahwa apapun yang dikerjakan pasti jelas hasilnya (Purwadi, 2018).
Peningkatan  mutu  pendidikan  Islam    adalah  bagian  dalam  pembangunan  pendidikan nasional,  yang  mana  bagian  ini  merupakan  salah  satu  upaya  untuk  meningkatkan  kualitas pendidikan manusia seutuhnya. Untuk mencapai kualitas pendidikan itu harus dilandasi adanya suatu  perubahan  yang  signifikan.  Perubahan  itu  diperlukan  pengelolaan  lembaga  pendidikan yang bermutu dan berdaya saing. Sekarang ini salah satu tantangan yang dihadapi oleh lembaga pendidikan adalah bagaimana mengelola sebuah mutu (Sallis, 2008). Lembaga pendidikan yang bermutu,  lembaga  yang  mengedepankan  hasil  lulusan  yang  bermutu  pula  dan  mampu menunjukkan nilai-nilai pendidikan yang menjadikan prioritas utama, dikarenakan adanya suatu perubahan yang signifikan di dalam pesantren (Khoiruddin, 2016).
Sistem  manajemen  di  Lembaga  Pendidikan  ikut  terlibat  dalam  penentuan  kualitas pendidikan, namun terkadang banyak Lembaga Pendidikan yang mengabaikan tentang sistem manajemen mutu di  Lembaga Pendidikannya  yang mengacu kepada sistem manajemen mutu yang di persyaratkan secara standar internasional seperti Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO edisi  terbaru  9001:2015  (Hidayati,  2016).  Berdasarkan  hasil  observasi  dan  wawancara  di Yayasan Nurul Islam masih ditemukan masalah secara umum sebagai berikut belum berorientasi pada  proses  tapi  hanya  pada  output  (hasil),  belum  memperhatikan  kepuasan  pelanggan ( customer  service ),  masih  melaksanakan  pekerjaan  berdasarkan  perintah  atasan  tidak berdasarkan sistem, belum ada sistem evaluasi pelaksanaan program secara konsisten, belum dilakukan pengendalian dokumen-dokumen setiap unit kerja secara konsisten,belum dilakukan tinjauan manajemen secara rutin dalam upaya meningkatkan kualitas manajemen.
Berdasarkan  latar  belakang  dan  keunikan  dan  masalah  di  atas  peneliti  tertarik  untuk mengadakan  penelitian  tentang  Implementasi  Sistem  Manajemen  Mutu  Pendidikan  Islam  Di Yayasan Nurul Islam Sekarbela.

## 2. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  bertujuan  mendeskripsikan  implementasi  sistem  manajemen  mutu Pendidikan Islam, faktor pendukung dan faktor penghambat di Yayasan Nurul Islam Sekarbela. Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kualitatif  dengan  pendekatan  studi  kasus.  Prosedur pengumpulan data menggunakan teknik wawancara, observasi dan dokumentasi dengan Sumber data yakni data primer dan data sekunder. Teknik analisis data menggunakan pendekatan studi kasus Miles & Huberman penelitian dimulai dengan pengumpulan data, reduksi data, penyajian data,  dan  penarikan  kesimpulan  (Sugiyono,  2017).  Pengabsahan  data  dalam  penelitian  ini menggunakan: (1) Credibility , (2) Transferability , (3) Dependability dan (4) Confirmability

## 3. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Implementasi Sistem Manajemen Mutu Pendidikan Islam
Sistem manajemen mutu (SMM) adalah suatu sistem yang dibangun dimana semata-mata bertujuan  untuk  bagaimana  meningkatkan  kepuasaan  pelanggan  ( costumer) dengan  selalu mengedepankan  kemungkinan  perbaikan  yang  berkelanjutan.  Pelanggan  ( customer )  dalam Lembaga pendidikan dapat dikelompokkan menjadi dua, yakni kelompok internal customer dan eksternal customer . Internal customer yaitu siswa, tenaga pendidik dan tenaga kependidikan dan eksternal customer yaitu Orang tua siswa, masyarakat,  pemerintah, termasuk komite sekolah dan  dunia  industri/  dunia  usaha  (Rofiq  Anwar,  2020).  Sistem  manajemen  mutu  yang diimplementasikan  dengan  komitmen  yang  konsisten,  tentu  akan  memberikan  manfaat bagi semua yang memiliki kepentingan dalam sebuah organisasi. Untuk mencapai manfaat tersebut tentu harus dibekali dengan beberapa prinsip  sistem manajemen mutu yang sudah ditetapkan dalam standar internasional. Prinsip-prinsip sistem manajemen mutu ini tentu harus ditanamkan kepada  semua  warga  Yayasan  untuk  dipahami  dalam  membangun  dan  mengimplementasi sistem manajemen mutu secara konsisten dan berkesinambungan. Tanpa menggunakan prinsip- prinsip sistem manajemen mutu tersebut, maka sudah tentu sistem manajemen mutu tidak akan memberikan manfaat secara keseluruhan (Suardi, 2003).

## Focus Pelanggan
Keberadaan  Lembaga  Pendidikan  Islam  sangat  bergantung  pada customer karena  tanpa customer sebuah Lembaga Pendidikan Islam tidak akan dapat bekerja dengan baik. Pelanggan merupakan  bagian  yang  sangat  penting  bagi  Lembaga  Pendidikan,  oleh  sebab  itu  maka manajemen  Lembaga  Pendidikan  Islam  harus  benar-benar  memahami,  memenuhi  kebutuhan customer saat  ini  dan  yang  akan  datang.  Yayasan  Nurul  Islam  Sekarbela  dalam mengimplementasikan  sistem  manajemen  mutu  dilakukan  dengan  memperhatikan  sesuai dengan  spesifikasi  dan  kebutuhan  yang  ditentukan  oleh customer ,  pendidkan  Islam  adalah pelayanan  jasa  sehingga  Yayasan  harus  memberikan  pelayanan  jasa  sebaik-baiknya  kepada pelanggannya. Spesifikasi dan kebutuhan yang diharapkan oleh customer Yayasan Nurul Islam ini selanjutnya dapat dipenuhi dan dijadikan sebagai standar pelayanan yayasan. Oleh karena itu dengan  data  yang  diperoleh  dalam  penelitian  ini  melalui  wawancara  maka  mutu  pendidikan Islam di Yayasan Nurul Islam Sekarbela telah menerapkan sistem penjaminan mutu pendidikan secara  baik,  ini  dilihat  dari  cara  yang  dilakukan  oleh  Yayasan  untuk  memuaskan  pelanggan. Penerapan prinsip sistem manajemen Pendidikan fokus pada pelanggan, top manajerial  harus mampu  menunjukkan  kepemimpinan  dan  komitmen  fokus  pada  pelanggan  dengan  tentunya memastikan  bahwa:  1)  Pelanggan  yang  berlaku  dan  persyaratan  peraturan  yang  ditentukan, dipahami  dan  secara  konsisten  dipenuhi;  2)  Risiko  dan  peluang  yang  dapat  mempengaruhi kesesuaian terhadap  jasa dan pelayanan, dan, 3)  fokus pada peningkatan kepuasan pelanggan harus tetap dipertahankan (Larasati, 2021).

## Kepemimpinan
Pemimpin adalah posisi yang sangat penting dalam menciptakan kesatuan arah dan tujuan disebuah Lembaga Pendidikan, serta tentu harus menciptakan dan mempertahankan lingkungan internal sehingga warga organsiasi di sebuah Lembaga Pendidikan islam terlibat secara penuh dan  aktif  untuk  mencapai  tujuan  Lembaga.  Prinsip  kepemimpinan  ini,  ketua  Yayasan  telah menetapkan satu arah tujuan yang harus dilaksanakan oleh pendidik dan tenaga kependidikan secara umum untuk menghasilkan kualitas terbaiknya. Hal ini tentu tidak lain agar tujuan untuk mengahsilkan kesepakatan dan keterlibatan seluruh elemen warga sekolah dalam menyelaraskan strategi dan kebijakan yang digunakan. Dengan adanya ketetapan ini, setiap kegiatan di sekolah dapat  terus  berjalan  sesuai  target  yang  diharapkan  dan  direncanakan  oleh  sekolah. Kepemimpinan dalam sistem manajemen mutu adalah bagaimana menciptakan kesatuan tujuan
dan arah dan keterlibatan orang mengaktifkan sebuah organisasi untuk menyelaraskan strategi, kebijakan, proses dan sumber daya untuk mencapai tujuan (Muryadi & Soedjarwo, 2020).

## Keterlibatan Semua Orang
Sistem  manajemen  mutu  tentu  tidak  bisa  dilaksanakan  secara  sendiri  akan  tetapi dilaksanakn secara kolegtif  semua personil dalam organisasi. Kunci  dari sebuah  keberhasilan implementasi  sistem  manajemen  mutu  tidak  berada  pada  satu  orang,  namun  keberhasilan  ini merupakan  tanggung  jawab  semua  Bersama  dalam  organisasi  tersebut.    Dari  hasil  analisa keterlibatan  seluruh  warga  Yayasan  yang  dilakukan  Yayasan  Nurul  Islam  Sekarbela  dalam pelaksanaan  program  dan  kebijakan  Yayasan  dan  Lembaga  Pendidikan  Islam  dilaksanakan secara  bersama-sama  sesuai  dengan  tugas  pokok  dan  fungsinya.  Sekolah  selalu  memberikan kesempatan  penuh  kepada  kesluruh  warga  Yayasan  untuk  selalu  menyampaikan  usulan tanggapan kritikan dan saran baik secara langsung melalui lisan, maupun dengan tulisan melalui beberapa wadah yang disiapkan mulai melalui kotak saran yang telah disediakan di Yayasan dan Lembaga Pendidikan islam masing-masing dan melalui media social seperti Facebook dan Via  WhatsApp.  Keterlibatan  semua  pihak  dalam  suatu  organisasi  perlu  adanya  kerja  sama seluruh  pihak  agar  tujuan  organisasi  yang  ingin  dicapai  tersebut  dapat  berjalan  dengan  baik. Organisasi tentu sangat membutuhkan kemampuan anggotanya dan pihak lain untuk berinovasi dan berkreasi guna menguntungkan organisasinya (Fairuz, 2019).

## Pendekatan Sistem pada Manajemen
Analisa  dalam  sistem  manajemen  mutu  Pendidikan  Islam  di  Yayasan  Nurul  Islam Sekarbela  sudah  merujuk  pada  struktur  Yayasan  yang  sudah  tergambar  dengan  jelas  sesuai tanggung  jawab  masing-  masing  bidang  dalam  mendukung  setiap  peningkatan  sistem manajemen  mutu,  disamping  itu  juga  yayasan  juga  telah  mengikuti  setiap  intruksi  dari pemerintah  setempat  mengenai  hal-hal  yang  berkaitan  dengan  pendidikan,  sebagai  contoh; ketika  perubahan  proses  pembelajaran  Ketika  masa  pandemic  covid  19.  Dengan  perubahan proses pembelajaran dari tatap muka ke daring (online), Yayasan memberikan pelatihan kepada seluruh warga Yayasan sehingga tidak kesulitan dalam menerapkan proses pembelajaran dengan suasana  pandemic  sesuai  yang  diperintahkan  oleh  pemerintah.  Prinsip  sistem  manajemen Pendidikan tentang pendekatan sistem manajemen dijelaskan bahwa prinsip pendekatan sistem dalam  implementasi  sistem  manajemen  mutu  dengan  cara  mengidentifikasi,  memahami  dan mengelola proses yang saling terkait sebagai sistem memberi sumbangan untuk keefektifan dan efisiensi satuan pendidikan dalam mencapai sasarannya (Nahar, 2019)

## Pendekatan Proses
Pendekatan proses merupakan urutan beberapa program atau suatu set kegiatan yang dalam hal  ini  membutuhkan  sumber  daya  untuk  mengubah  masukan  menjadi  bentuk  keluaran  yang sesuai dengan yang telah direncanakan. Tujuan pendekatan proses adalah untuk memudahkan pengendalian  sistem  manajemen  mutu  dalam  menyediakan  sumber  daya  yang  cukup  sesuai spesifikasi  secara  efektif  dan  efisien.  Dari  hasil  analisa  keterlibatan  dalam  menerapkan manajemen  proses  dalam  implementasi  sistem  manajemen  sudah  cukup  baik,  yayasan melakukan  rapat  untuk  perencanaan  dan  evaluasi  diawal  tahun,  ini  dilakukan  agar  sumber- sumber  daya  manusia  yang  akan  dikelola  dapat  lebih  efesien.    Sehingga  Yayasan  dapat mengidentifikasi  sesuai  dengan  kebutuhan  sumber  daya  manusia  yang  dimiliki  untuk menunjang pelayanan Pendidikan Islam di Yayasan Nurul Islam Sekarbela. Pendekatan proses adalah  penerapan  prinsip  sistem  manajemen  mutu  melalui  Langkah-langkah  antara  lain:  1) membuat perencanaan bersama dalam bentuk penyusunan sasaran mutu dengan diawali rapat Bersama  seluruh  warga  yayasan.  Sasaran  mutu  disusun  oleh  setiap  penanggungjawab  bidang kerja  dan  disahkan  oleh  pimpinan  yayasan.  2)  menyusun  rencana  manajemen  mutu.  3) Perkembangan  pencapaian  sasaran  mutu  dimonitor  dan  dievaluasi  setiap  tahun  (Muryadi  & Soedjarwo, 2020).

## Perbaikan secara Berkelanjutan
Kesukesesan  dalam  penerapan  sistem  manajemen  mutu  di  setiap  Lembaga  Pendidikan perlu  melakukan  proses  sistematis  dalam  melaksanakan  perbaikan  yang  berkesinambungan.
berkelanjutan. Konsep yang berlaku adalah siklus plan , do, ceck, dan actuating (PDCA), yang dimana  dimulai  dari  langkah  perencanaaan,  melaksanakan,  memeriksa  hasil,  dan  terakhir melakukan  tindakan  korektif  terhadap  hasil  yang  didapat.  Lembaga  Pendidikan  harus  secara continue meningkatkan  kinerja  organisasi  secara  keseluruhan  (Hasyim  As’ari  &  Zahruddin, 2017). Dari hasil analisa peningkatan mutu pendidikan Islam di Yayasan Nurul Islam Sekarbela selalu  berkesinambungan.  Pendidik  dan  tenaga  kependidikan  selalu  meningkatkan kompetensinya  melalui  pelatihan-pelatihan  dan  workshop  yang  diadakan  oleh  yayasan. Peningkatan  terus-menerus  dari  kinerjanya  secara  berkelanjutan  harus  menjadi  tujuan  dari Yayasan.

## Pengambilan Keputusan Berdasarkan Fakta
Keputusan  yang  efektif  tentu  didasari  dari  keputusan  hasil  analisis  dan  informasi  yang faktual.  Sebuah  Lembaga  Pendidikan  Islam  tidak  boleh  mengambil  keputusan/  kebijakan dengan  cara  asal-asalan.  Keputusan  yang  asal-asalan  ini  dapat  berdampak  negatif  bagi keberlanjutan  Lembaga  Pendidikan.  Keputusan  yang  diambil  oleh  top  manajerial  harus ditujukan untuk meningkatkan kinerja Lembaga dan efektivitas implementasi sistem manajemen mutu.  Dari hasil analisa dalam meningkatkan mutu terkait dengan bagaimana cara pemecahan problem dimulai dengan selalu dikomunikasikan secara efektif dan efisien kepada seluruh warga Yayasan yang dilakukan melalui rapat Yayasan. Usulan-usulan atau saran-saran dan masukan warga  Yayasan  kemudian  akan  ditampung  dan  kemudian  dijadikan  satu  dan  dilakukan musyawarah  untuk  mengambil  solusi  yang  terbaik  sehingga  dapat  diselesaikan  dengan kesepakatan  bersama.  Disamping  itu  juga,  Yayasan  juga  telah  menetapkan  prosedur  yang terdokumentasi  agar  pengendalian  yang  diperlukan  untuk  identifikasi,  penyimpanan, perlindungan, yang dilakukan lima tahun sekali. Dengan adanya penerapan prinsip ini, Yayasan dapat memberikan manfaat dan rasa fear kepada seluruh warga yayasan, yaitu ketika terdapat permasalahan  kinerja  dan  sistem  manajemen  mutu  dapat  diselesaikan  dengan  mudah  (Arifin, 2020)

## Hubungan yang Baik dengan Pihak Lain
Kerja sama yang baik dengan pihak luar dapat memberikan keuntungan dari kedua belah pihak,  sehingga  diharapkan  melalui  kerja  sama  yang  baik  ini  tentunya  dapat  mempermudah dalam mendapatkan perizinan legalitas, distribusi lulusan, mengenalkan dunia industri/ dunia usaha kepada santri dan juga dapat mengakses bantuan-bantuan terkait dengan pendidikan Islam (Febriansyah,  2017).  Dalam  hal  ini,  Yayasan  Nurul  Islam  sudah  mengimplementasikan kedelapan prinsip sistem manajemen mutu dalam implemetasi sistem manajemen mutu secara keseluruhan.

## Faktor Pendukung dan Penghambat Implementasi Sistem Manajemen Mutu Pendidikan Islam
Upaya dalam merancang atau  mengimplementasikan  sistem manajemen mutu kuranglah efektif,  ini  dikarenakan  budaya  bangsa  Indonesia  yang  masih  sangat  kurang  peduli  akan pentingnya  penerapan  sistem  manajemen  mutu  ini  (Suardi,  2003).  Akan  tetapi  implementasi sistem manajemen mutu bisa berjalan dengan baik jika tercipta budaya mutu, komunikasi yang baik itu dilakukan diinternal maupun eksternal, serta adanya komunikasi yang baik dari seluruh warga  lembaga.  Pendapat  tersebut  mengindikasikan  bahwa  implementasi  sistem  manajemen mutu  tidak  selamanya  berjalan  dengan  lancar,  artinya  implementasi  sistem  manajemen  mutu selalu akan diiringi oleh faktor pendukung dan faktor penghambat. Hal ini juga  dialami oleh Yayasan Nurul Islam dalam implementasi sistem manajemen mutu Pendidikan Islam. Adapun faktor pendukung implementasi sistem manajemen mutu Pendidikan Islam  yang dialami oleh Yayasan  Nurul  Islam  Sekarbela  antara  lain  ((1)  Kesadaran  warga  yayasan  dan  komitmen diberikan  secara  totalitas  oleh  top  manajerial,  (2)  Dana  yang  tersedia  mencukupi  untuk memenuhi  kebutuhan  implementasi  sistem  manajemen  mutu,  (3)  Sarana  dan  prasarana  yang memadai dan (4) Adanya dukungan penuh dari seluruh stakeholder.
Secara garis besar implementasi sistem manajemen mutu Pendidikan islam  di Yayasan Nurul Islam Sekarbela  berjalan dengan cukup baik. Pelaksanaan  sistem manajemen mutu ini
diharapkan  dapat  memberikan  kewenangan  kepada  Yayasan  untuk  mengatur  dan  mengelola Yayasannya  secara  mandiri.  Selain  itu  juga  dengan  melaksanakan  implementasi  sistem manajemen mutu Pendidikan Islam, Yayasan Nurul Islam diharapkan dapat menjadi Yayasan pilihan  untuk  masyarakat  kota  Mataram.  Meskipun  demikian  kendati  masih  ada  beberapa Faktor  penghambat  yang  harus  dihadapi  oleh  Yayasan  Nurul  Islam  Sekarbela.  Faktor pemnghambat tersebut antara lain : (1) Kurangnya pemahaman personel terhadap sistem manajemen mutu,  (2)  Koordinasi  antara  lini  kerja  belum  terkontrol  dengan  baik,  dan  (3)  Proses  dokumentasi kegiatan belum dilaksanakan sesuai sistem.

## 4. KESIMPULAN
Implementasi sistem manajemen mutu pendidikan Islam di Yayasan Nurul Islam Sekarbela telah  menerapkan  7  prinsip  manajemen  mutu  yaitu  (1)  Fokus  kepada customer, (2) Kepemimpinan responship, (3) Keterlibatan semua warga Yayasan, (4) Pendekatan proses yang berorientasi  pada  perbaikan  kinerja,  (5)  Perbaikan  secara  berkelanjutan  yang  dilaksanakan secara berkesinambungan dan terus menerus, (6) Keputusan yang diambil oleh top manajerial berdasarkan pada fakta yang ada di lapangan, dan (7) Membangun hubungan baik dengan para stakeholder. Sedangkan 1 prinsip manajemen mutu yakni Pendekatan sistem pada manajemen belum dilaksanakan sepenuhnya, ini dikarenakan proses audit (evaluasi) baik secara internal dan eksternal dan survey kepuasan customer belum pernah dilaksanakan. Kemudain Adapun Faktor pendukung  implemetasi  sistem  manajemen  mutu  Pendidikan  Islam  di  Yayasan  Nurul  Islam Sekarbela anatara lain; (1) Kesadaran warga yayasan dan komitmen diberikan secara totalitas oleh  top  manajerial,  (2)  Dana  yang  tersedia  mencukupi  untuk  memenuhi  kebutuhan implementasi sistem manajemen mutu, (3) Sarana dan prasarana yang memadai dan (4) Adanya dukungan  penuh  dari  seluruh  stakeholder.  Sedangkan  faktor  penghambat  dalam  implemetasi sistem manajemen mutu Pendidikan Islam di Yayasan Nurul Islam Sekarbela anatara lain; (1) Kurangnya pemahaman personel terhadap  sistem manajemen mutu, (2) Koordinasi antara lini kerja belum terkontrol dengan baik, dan (3) Proses dokumentasi kegiatan belum dilaksanakan sesuai sistem.

## 5. UCAPAN TERIMAKASIH
Kami ucapkan terima kasih kepada ketua Yayasan, Kepala Madrasah/ Sekolah beserta Wakil Kepala  Madrasah/Sekolah  urusan  Kurikulum  dan  SDM  Yayasan  Nurul  Islam  Sekarbela  yang telah  membantu  dalam  proses  pengambilan  data  penelitian.  Selanjutnya,  terimakasih  kami sampaikan kepada Jurnal Ilmiah Mandala Education dan Magister Manajemen Pedidikan Islam Universitas Islam Negeri (UIN) Mataram yang telah berkontribusi dalam proses publikasi ilmiah ini.

## 6. DAFTAR PUSTAKA
Arifin,  Mukhroji.  (2020). Implementasi  Sistem  Manajemen  Mutu  ISO  9001:2015  Di  SMK Muhammadiyah 2 Jatinom Klaten , (Tesis, IAIN Surakarta) Dyah  Ayu  Larasati  dkk.  (2021). Implementasi  Sistem  Manajemen  Mutu  (SMM)  Berbasis  ISO 9001:2008 dalam Lembaga Pendidikan (Studi pada SMA 5 Malang). (Jurnal Administrasi Publik (JAP), Vol 1. No. 1
Edward, Sallis. (2008) Total Quality Management in Education Jogjakarta: IRCiSoD Fairuz,  Najmah.  (2019). Sistem  Manajemen  Mutu  ISO  9001:  2015  Di  SD  Islam  Terpadu  At- Taqwa Surabaya, (Tesis, UIN Sunan Ampel) Febriansyah ,  Dodi . (2017). Implementasi  Manajemen  Mutu  Pembelajaran  (Di  Sekolah  Dasar  Islam Terpadu Rabbi Radhiyya Kabupaten Rejang Lebong), Tesis, STAIN Curup Hasyim Asy’ari dan Zahruddin. (2017). Implementasi Prinsip-Prinsip Sistem Manajemen Mutu ISO  9001:2008  di  SMK  Ekonomika  Depok  Jawa  Barat ,  Jurnal  Manageria:  Jurnal Manajemen Pendidikan Isla, Vol. 2 No. 2
Hidayati, Nurul. (2016). Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 Di SMK Negeri 2 Buduran Siduarjo (Telaah Dari Sudut Pandang Manajemen Pendidikan Islam). Tesis, UIN Sunan Ampel Surabaya.
Khoiruddin,  Untung.  (2016). Peningkatan  Mutu  Pendidikan  Pesantren ,  Tesis,  UIN  Sunan Ampel.
Muryadi  dan  Soedjarwo.  (2020). Implementasi  Sistem  Manajemen  Mutu  Berdasarkan  ISO 9001:2015 Di Sekolah Dasar Katolik Santa Clara Surabaya , Jurnal Pendidikan Agama Islam, Vol 7. No. 1
Nahar, Nishfun. (2019). Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 dalam Meningkatkan Standar Pelayanan di MI Istiqomah Sambas Purbalingga , Tesis, UIN Walisongo Semarang Purwadi. (2018). ISO 9001:2008 Document Development Compliance Manual , Jakarta: Media Guru
Qomar,  Mujamil.  (2003). Pesantren  Dari  Transformasi  Metodologi  Menuju  Demokratisasi Institusi .Jakarta: Erlangga Rofiq  Anwar,  Muhammad.  (2020). Implementasi  Sistem  Manajemen  Mutu  Iso  9001:2008  Di MAN 3 Sleman (Upaya Peningkatan Mutu Guru Mata Pelajaran PAI, (Jurnal Pendidikan Islam, Vol. 07 No. 1, 2020
Suardi, Rudi. (2003). Sistem manajemen mutu ISO 9000: 2000: Penerapannya untuk mencapai TQM. Penerbit PPM Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D Bandung: Alfabeta