Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Keputusan Pembelian City Car KIA Picanto pada PT. Kars Intiamanah (Kalla KIA) Palu
The Influence of Marketing Mix on the Purchase Decision of City Car KIA Picanto on PT. Kars Intiamanah (Kalla KIA) Palu
Sarifuddin T 1 , Heriyanto Jenigatot 2 Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Palu Email: sarifuddin.nani@gmail.com

## ABSTRAK
Penelitian  jenis  penelitian  deskriptif-verifikatif  adalah  jenis  penelitian  yang  menggambarkan secara  sistematis  fakta  dan  karakteristik  objek  dan  subjek  yang  diteliti  secara  tepat. Menganalisis  dan menggambarkan  hasil  penelitian  tetapi  tidak  digunakan  untuk  membuat  kesimpulan  yang  lebih  luas tetapi  dapat  digunakan  untuk  membuktikan  hipotesis  melalui  pendekatan  kuantitatif  dan  analisis  ter- hadap  hasil  penelitian  dan  hasilnya  dapat  digunakan  untuk  membuat  kesimpulan.  Penelitian  ini  dil- aksanakan bulan Juni 2016 sampai dengan bulan September 2016. Metode analisis Regresi Linear Ber- ganda digunakan untuk menguji hipotesis dari penelitian ini. Hasil penelitian menunjukkan (1) Produk, harga,  promosi  dan  tempat  secara  simultan  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  kepu- tusan  pembelian,  (2) Produk  berpengaruh  secara  positif  dan  tidak  signifikan  terhadap  terhadap  kepu- tusan  pembelian,  (3)  Harga  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  terhadap  keputusan pembelian.  (4)  Promosi  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  terhadap  keputusan  pem- belian, (5) Tempat berpengaruh negatif dan signifikan terhadap terhadap keputusan pembelian.
Kata Kunci : Bauran pemasaran, Produk, Harga, Promosi, Tempat, Keputusan Pembelian

## ABSTRACT
Descriptive-verification research type research is a type of research that describes systematically the facts and characteristics of objects and subjects that are researched appropriately. Analyze and describe the results of research but not used to make broader conclusions but can be used to prove the hypothesis through a quantitative approach and analysis of the results of the research and the results can be used to make conclusions. This research was conducted in June 2016 until September 2016. Multiple Linear Regres- sion analysis method was used to test the hypothesis of this study. The results showed (1) Products, prices, promotions and places simultaneously had a positive and significant influence on purchasing decisions, (2) Products had a positive and insignificant effect on purchasing decisions, (3) Prices had a positive and signif- icant effect on buying decision. (4) Promotion has a positive and significant influence on purchasing deci- sions, (5) The place has a negative and significant influence on the purchase decision.
Keywords : Marketing mix, Product, Price, Promotion, Place, Purchase Decision
Article History:
 Received 12 Juni 2018
 Revised 17 Juli 2018
 Accepted 29 Juli 2018

## Sekretariat
Editorial: Kampus Fekon UNISMUH PALU - Palu 94118, Sulawesi Tengah, Indonesia Telp/HP: +6281245936241, Fax (0451) 425627 E-mail: jsm.fe.umpalu@gmail.com OJS: http://jurnal.unismuhpalu.ac.id/index.php/JSM

## PENDAHULUAN
Transportasi  di  Indonesia  mengala- mi  perkembangan  yang  sangat  pesat sekaligus  paling  diminati  oleh  masyara- kat.Penjualan mobil di Indonesia mengalami peningkatan,  yaitu  sebesar  10  persen  dari tahun ke tahun (Kemenperin, 2014:40).Salah  satu  penyebab  tingginya penjualan mobil ini karena tuntutan mobili- tas yang semakin tinggi, membutuhkan sua- tu  modal  transportasi  yang  layak  untuk mendukung,Dewasa  ini  perkembangan  in- dustri  otomotif  membuat  para  produsen kendaraan  bermotor  bersaing  untuk melakukan  produksi  dan  memasarkan produk  mobil  mereka.Saat  ini,  banyak keluarga  yang  memiliki  mobillebih  dari  sa- tu.  Semua  merek  kendaraan  roda  empat/ mobilberlomba-lomba  menciptakan  inovasi -inovasi  baru  model  dan  desain  terus  diuji cobakan  dan  dikembangkan  sesuai  selera konsumen.  Promosi  besar-besaran  dil- akukan  diberbagai  media,  baik  cetak  mau- pun  elektronik.  Salah  satu  merek  mobil yang  dipasarkan  di  Indonesia  adalah  KIA (Kars  Inti  Amanah).Mobil  merek  KIA mem- iliki  8  (delapan)  varian  yang  dipasarkan  di Kota Palu, salah satunya adalah KIAAll New Picanto.
Dalam  kondisi  strategi  pemasaran menjadi salah satu faktor penentu perkem- bangan dan pertumbuhan industri otomotif yang  sangat  pesat  khususnya  mobil. Haliniditandai  dengan  terus  bertambahnya kuantitas kendaraan yang dimiliki masyara- kat  dan  terlihat  pada  mobilitas  kendaraan yang  berada  di  jalan-jalan  kota  seperti  di Kota  Palu.  Industri  otomotif  dapat  dilihat dari berbagai dimensi yang cukup luas. Ru- ang  lingkup  bisnis  otomotif  bisa  mencakup dimensi  investasi,  manajemen,  market- ing,pembelanjaan  dan  transaksi  lainnya yang  menjadi  faktor  utama  dalam  proses pertukaran  uang  dan  barang.Ini  menunjuk- kan  bahwa  dalam  industri  otomotif  mobil mengalami  persaingan  yang  sangat  ketat. Masalah  tersebut  di  satu  sisi  merupakan ancaman  (threats),  tetapi  disisi  lain  meru- pakan peluang (opportunity) bisnis baru.
Marketing  Mix  (Bauran  Pemasaran) merupakan  salah  satu  konsep  kunci  dalam teori  pemasaran  modern  yang  terdiri  dari variabel-variabel  yang  dapat  dikendalikan oleh perusahaan, yang dikenal dengan kon-
sep 4P yakni product (produk), price (harga), place  (distribusi)  dan  promotion  (promosi). Keempat  variabel  tersebut  menjadi  hal  yang sangat  penting  dan  selalu  menjadi  pertim- bangan  konsumen  dalam  mengambil  kepu- tusan  pembelian.Untuk  KIA  Picanto,  model mobil  ini  unik,  fashionable,  serta  memiliki fitur-fitur  yang  tidak  kalah  dengan  city  car jenis  lainnya.  Harga  yang  ditawarkan  juga relatif  terjangkau,  mudah  untuk  melakukan pembelian,  dimana  letak  showrom  yang  ada di  Kota  Palu  berada  di  daerah  strategis, dengan  strategi  promosi  yang  efektif  dil- akukan agar dapat menarik minat konsumen.
Menurut Kotler & Armstrong (2011:67),  kualitas  produk  merupakan  sen- jata  strategis  yang  potensial  untuk  men- galahkan  pesaing.  Jadi  hanya  perusahaan dengan kualitas produk paling baik akan tum- buh dengan pesat, dan dalam jangka panjang perusahaan  tersebut  akan  lebih  berhasil  dari perusahaan  yang  lain.Pasar  sangat  menyukai produk  yang  mempunyai  kualitas  yang  terja- min.  Kualitas  yang  bagus  dengan  sendirinya akan menciptakan harga yang tinggi juga. Har- ga  merupakan  satuan  moneter  atau  ukuran lainnya  (termasuk  barang  dan  jasa  lainnya) yang  ditukarkan  agar  memperoleh  hak kepemilikan  atau  penggunaan  suatu  barang atau  jasa.  Olehnya  itu  perusahaan  harus mengenalkan  produk  yang  dimilikinya  ke pasar  dengan  cara  melakukan  berbagai  pro- mosi. Promosi adalah arus informasi atau per- suasi  satu  arah  yang  dibuat  untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepa- da  tindakan  yang  menciptakan  pertukaran dalam  pemasaran.  Promosi  dapat  dilakukan dengan  berbagai  media  yang  ada,  mulai  dari cetak  sampai  elektronik.  Tahap  berikutnya adalah  proses  distribusi,  suatu  barang  dapat sampai  ke  konsumen  dengan  adanya  proses distribusi. Faktor berikutnya yang dapat mempengaruhi  keputusan  pembelian  kon- sumen adalah harga. Menurut Henry Simamo- ra  (2002:74)  Harga  adalah  sejumlah  uang yang  dibebankan  atau  dikeluarkan  atas  se- buah produk atau jasa.Kebijakan akan peneta- pan  harga  yang  dilakukan  perusahaan sebaiknyakompetitif  dan  terjangkau,  agar menarik minat konsumen untuk melakukanpembelian.Suatu  perusahaan  agar dapat  berhasil  dalam  memasarkan  produk barang atau jasa harusnya lebih dulu menen-
tukan  harga  yang  tepat.  Selain  menentukan kebijakan  harga  yang  tepat,  kebijakan  pro- mosi juga dapat menjadi senjata yang ampuh bagi  perusahaan  untuk  meningkatkan  ke- bijakan produknya.
Selain  itu  kegiatan  pemasaran  yang berusaha  memperlancar  dan  mempermudah penyampaian  produk  barang  dan  jasa  dari produsen kepada konsumenadalah pemilihan saluran  distribusi.  Karena  cepat  lambatnya suatu  produk  sampai  ketangan  konsumen dipengaruhi  oleh  penentuan  tempat  atau saluran  distribusi.  Dengan  melalui  tempat atau  saluran  distribusi  inilah  yang  merupa- kan usaha bagi setiap perusahaan untuk men- dekatkan  produknya  agar  mudah  dicapai konsumen.  Karena  pemilihan  tempat  yang strategis  dan  ditunjang  olehsistem  distribusi yang baik akan berimplikasi pada keputusan pembelian konsumen untuk membeli produk merek  tersebut.
Berdasarkan  latar  belakang  masalah di  atas,  maka  dapat  dirumuskan  permasala- han  penelitian  ini  sebagai  berikut  :Apakah produk,  harga,promosi  dan  tempat  ber- pengaruh  secara  simultan  dan  parsial  ter- hadap  keputusan  pembeliancity  car  KIA  Pi- canto  Pada  PT.  Kars  Inti  Amanah  (KALLA KIA) Palu?
Oleh  karena  itu  tujuan  yang  ingin  di- capai  dalam  penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui  dan  menganalisis  pengaruh produk,  harga,promosi  dan  tempat  terhadap keputusan  pembelian    city  car  KIA  Picanto Pada PT. Kars Inti Amanah (KALLA KIA) Palu.
METODE PENELITIAN Penelitian ini termasuk jenis penelitian  deskriptif-verifikatif  adalah  jenis penelitian  yang  menggambarkan  secara sistematis  fakta  dan  karakteristik  objek  dan subjek yang diteliti secara tepat. Menganalisis  dan  menggambarkan  hasil penelitian  tetapi  tidak  digunakan  untuk membuat  kesimpulan  yang  lebih  luas  tetapi dapat  digunakan  untuk  membuktikan hipotesis melalui pendekatan kuantitatif dan analisis  terhadap  hasil  penelitian  dan  hasil- nya  dapat  digunakan  untuk  membuat  kes- impulan.  Penelitian  ini  dilakukan  pada  PT Kars Inti Amanah (KALLA KIA) Palu, dengan alamat Jl. Juanda No.51 Palu.
Jumlah  populasi  penelitian  ini  adalah sebanyak  156,  merupakan  pemilik  ken- daraan  KIA  Picanto  yang  membeli  di  PT. Kars  Inti  Amanah  (KALLA  KIA)  Palu. jumlah sampel sebanyak 61 responden.
Analisis  data digunakan analisis  re- gresi  linear  berganda  ( multi linear regres- sion analyst ).

## HASIL  DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan  bahwa  secara  simultan variabel  X  (produk,  harga,  promosi  dan tempat)  berpengaruh  secara  signifikan terhadap variabel Y (keputusan pembelian) city car KIA  PicantopadaPT.  Kars  Inti  Ama- nah (KALLA KIA) Palu.
Produk  mobil  KIA  Picanto  yang ditawarkan  pada  konsumen  untuk  dibeli dan digunakan manfaatnya untuk memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan berkendara,  dengan  harga  yang  bersaing dengan  kompetitornya  sehingga  dapat menarik  minat  konsumen  untuk  membeli ditambah  dengan  adanya  promosi  yang dilakukan  di  berbagai  media  dan  event- event  yang  diselenggarakan  menambah informasi bagi konsumen untuk mengetahui  lebih  tentang  mobil  KIA Picanto.  Dengan  pengenalan  informasi produk, harga yang kompetitif dan berbagai promo yang diberikan, perusahaan menyediakan  tempat  atau  lokasi  yang strategis  di  Kota  Palu  untuk  memasarkan produk  agar  konsumen  dapat  dengan mudah membeli atau mendapatkan produk mobil KIA Picanto.
Hasil penelitian ini didukung teori yang  dikemukakan  oleh  Buchari  (2000), dimana Buchari mengatakan bahwa dengan adanya strategi yang baik terhadap bauran pemasaran  seperti  meningkatkan  kualitas produk,  membuat  harga  yang  terjangkau, strategi  promosi  yang  baik  sampai  dengan distribusi  yang  lancar  akan  mempengaruhi keputusan  konsumen  dalam  membeli  se- buah produk atau barang. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwasecara parsial variabel produk  berpengaruh  positif  namun  tidak signifikan  terhadap  keputusan  pembelian city car KIA  PicantopadaPT.  Kars  Inti  Ama- nah (KALLA KIA) Palu.
Menurut  penilaian  konsumen  yang diperoleh  dari  hasil  wawancara  responden 1  menyatakan  bahwa  “produknya  bagus seperti  dengan  kompetitor  dikelasnya”, responden  2  menyatakan  bahwa  “desain interior sudah memenuhi standar dikelasnya”,  dan  responden  3  dalam  hasil wawancara  menyatakan  bahwa  “mesin digaransi  5  tahun  oleh  KIA”.  Dari  hasil wawancara  tersebut  diambil  kesimpulan bahwa  produk  menjadi  pertimbangan dalam  keputusan  pembelian,  tetapi  bukan menjadi  faktor  yang  paling  penting  dalam pemilihan  kendaraan  produk  mobil  KIA Picanto.
Dengan  adanya  kualitas  produk yang  cukup  bagus  menurut  konsumen, maka  produk  tersebut  akan  menimbulkan kesan  positif  yang  baik  dalam  benak  kon- sumen  walaupun  bukan  menjadi  alasan dalam  melakukan  keputusan  pembelian mobil KIA Picanto.
Dengan  memasarkan  suatu  produk, kualitas  harus  diukur  melalui  sudut pandang  konsumen  terhadap  kualitas produk  itu  sendiri,  sehingga  selera konsumen  disini  sangat  berpengaruh.  Oleh karena  itu  dalam  mengelola  kualitas  suatu produk harus sesuai dengan kegunaan yang diinginkan oleh konsumen. Kualitas produk merupakan salah satu cara untuk memenangkan  persaingan  pasar.  Kualitas produk dapat menciptakan suatu keunggulan bersaing pada suatu perusahaan.. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan  bahwasecara  parsial  variabel harga  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  keputusan  pembelian city car KIA Picanto pada PT. Kars Inti Amanah (KALLA KIA) Palu.
Strategi  harga  dapat  menentukan bagaimana  konsumen  mengkategorikan harga  dari  suatu  merek  apakah  rendah, sedang  atau  tinggi  dan  bagaimana perusahaan atau seberapa fleksibel mereka dalam memikirkan harga. Menurut Kotler & Keller (2009), konsumen selalu mengurutkan merek berdasarkan tingkatan harga  dalam  kategori  produk.  Misalnya kategori  mobil  dimana  pasti  ada  hubungan antara  harga  dan  kualitas.  Mobil  yang harganya semakin mahal pasti kualitas juga semakin  bagus,  dalam  contoh  kasus  ini
produk  mobil  KIA  Picanto.  Dalam  tingkatan harga,  terdapat  area  dimana  sebuah  harga dapat  diterima,  disebut price brands ,  yang menunjukkan fleksibilitas dan pemasar dapat menerapkan  harga  pada  merek  ke  dalam tingkatan tersebut. Beberapa perusahaan menjual beberapa  merek  agar  dapat  berkompetisi  di beberapa  kategori.  Terdapat  dua  faktor  yang mempengaruhi  persepsi  terhadap  kewajaran suatu  harga.  Pertama, perception  of  price differences (Nagle  &  Hogan,  2006),  pembeli cenderung untuk melakukan evaluasi terhadap perbedaan harga antara harga yang ditawarkan  terhadap  harga  dasar  yang diketahui.  Faktor  lain  yang  mempengaruhi persepsi  terhadap  kewajaran  suatu  harga adalah Price references (Schiffman  &  Kanuk, 2008)  yang  dimiliki  oleh  pelanggan  yang didapat  dari  pengalaman  sendiri (Internal Price) dan  informasi  luar  yaitu  iklan  dan pengalaman  orang  lain (external  references prices). Menurut  penilaian  konsumen  yang diperoleh  dari  hasil  wawancara  responden  1 menyatakan bahwa “harga mobil KIA Picanto sudah  sesuai  dengan  kualitas  mobil”, responden  2  menyatakan  bahwa  “harga  dari mobil  KIA  Picanto  tidak  berbeda  jauh  di kelasnya”  dan  responden  3  menyatakan bahwa  “harga  mobil  KIA  Picanto  sesuai dengan spesifikasinya”. Dari hasil wawancara tersebut  diambil  kesimpulan  bahwa  kon- sumen  selalu  membandingkan  antara  harga dan  kualitas  produk,  sehingga  menimbulkan anggapan  kualitas  dari  suatu  produk  sesuai dengan  harga  produk  tersebut.  Makin  tinggi harga suatu produk, makin tinggi juga angga- pan konsumen terhadap kualitas produk yang mereka beli.
Harga dalam persepsi konsumen ada- lah sesuatu yang diberikan atau dikorbankan untuk  memperoleh  suatu  produk.Dari  sudut pandang konsumen harga seringkali digunakan  sebagai  indikator value bilamana harga  tersebut  dihubungkan  dengan  manfaat yang dirasakan atas suatu barang dan jasa.
Hasil penelitian ini sejalan dengan apa yang  dikemukakan  oleh  Evelina,  Handoyo, dan  Listyorini  (2012),  bahwa  harga  ber- pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan pembelian.
Berdasarkan  hasil  penelitian  menun- jukkan bahwasecara parsialvariabel
promosiberpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  keputusan  pembelian city car KIA Picanto pada PT. Kars Inti Amanah (KALLA KIA) Palu. Hasil  penelitian  itu  juga  bermakna suatu  kegiatan  promosi  jika  dilaksanakan dengan  baik,  dapat  mempengaruhi  kon- sumen  mengenai  dimana  dan  bagaimana konsumen  membelanjakan  pendapatann- ya.Dengan  promosi  menyebabkan  orang yang sebelumnya tidak tertarik untuk mem- beli suatu produk akan menjadi tertarik dan mencoba  produk  sehingga  konsumen melakukan pembelian.
Menurut  penilaian  konsumen  yang diperoleh  dari  hasil  wawancara  responden 1 menyatakan bahwa “promosi penjulannya menarik  karena  konsumen  dalam  membeli kenderaan  mobil  Picanto  mendapat  hadiah langsung”, responden 2 menyatakan bahwa “iklan  bisa  dilihat  dibeberapa  media  cetak maupun  elektronik”  dan  responden  3 menyatakan  bahwa  “tenaga  penjualan  atau sales dealermobil  KIA  orangnya  ramah dalam  pelayanan”.  Dari  hasil  wawancara tersebut  diambil  kesimpulan  bahwa  kon- sumen  menganggap  penawaran  yang menarik  dari  dealer  dapat  menjadi pertimbangan  utama  dalam  melakukan keputusan pembelian.
Jika  promosi  semakin  ditingkatkan,
maka  keputusan  pembelian  juga  akan meningkat. Program-program  promosi seperti:  promosi  penjualan,  periklanan, pemasaran  langsung  dan  tenaga  penjualan, ternyata  memberikan  dampak  positif  dan signifikan  untuk  mempengaruhi  keputusan calon  konsumen  dalam  membeli  mobil  KIA Picanto. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan  bahwasecara  parsial  variabel tempat  memberikan  pengaruh  negatifdan signifikan terhadap keputusan pembelian city car KIA Picanto pada PT. Kars Inti Amanah (KALLA KIA) Palu.
Menurut  penilaian  konsumen  yang diperoleh  dari  hasil  wawancara  responden 1 menyatakan bahwa ”saluran distribusi PT. Kars  Inti  Amanah  (KALLA  KIA)  masih terlalu  panjang  sehingga  pada  saat  akan melakukan  pembelian,  konsumen  harus menunggu  barang  yang  dikirimkan  dari distributor KIA yang berada di Makassar’’,responden 2 menyatakan bahwa
“tempatnya  masih  kurang  memadai  untuk display produk”, dan responden 3 menyatakan bahwa  suku  cadang  tidak  tersedia  di  tampat, ketika  terjadi  kecelakaan  dan  memerlukan penggantian  komponen  harus  dilakukan pemesanan  terlebih  dahulu  yang  memakan waktu  cukup  lama”.  Dari  hasil  wawancara dapat  disimpulkan  bahwa  faktor  distribusi memberikan  persperktif  negatif  terhadap keputusan  pembelian  mobil  KIA  Picanto.  Hal ini  disebabkan  oleh  seringnya  terjadi kekosongan stock di  dealer  KIA.  Sehingga pada  saat  melakukan  pembelian,  konsumen harus  menunggu  pengiriman  produk  dari cabang  lain  terlebih  dahulu,  yang  memakan waktu cukup lama.
Lokasi berpengaruh terhadap dimensi -dimensi  strategik,  seperti  fleksibilitas,
competitive positioning , manajemen
permintaan,  dan focus strategic .  Fleksibilitas sebuah  lokasi  merupakan  ukuran  sejauh mana  sebuah  usaha  mampu  bereaksi terhadap situasi perekonomian yang berubah. Sedangkan competitive  positioning adalah metode-metode yang digunakan agar perusahaan  dapat  mengembangkan  posisi relatifnya dibandingkan dengan para pesaing.Jika perusahaan berhasil memperoleh dan  mempertahankan  lokasi  yang  strategis, maka itu dapat menjadi rintangan yang efektif bagi  para  pesaing  untuk  mendapatkan  akses ke pasar.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan pembahasan,  maka  kesimpulan  penelitian  ini sebagai berikut:
Produk,  harga,  promosi  dan  tempat secara  simultan  berpengaruh  signifikan  ter- hadap  keputusan  pembelian city car KIA  Pi- cantopada PT. Kars Inti Amanah (KALLA KIA) Palu.  Produk  berpengaruh  positif  dan  tidak signifikan terhadap keputusan pembelian city car KIA  Picantopada  PT.  Kars  Inti  Amanah (KALLA  KIA)  Palu.  Hargaberpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  keputusan  pem- belian city car KIA  Picantopada  PT.  Kars  Inti Amanah  (KALLA  KIA)  Palu.  Promosiber- pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan pembelian city car KIA Picantopada PT. Kars Inti Amanah (KALLA KIA) Palu. Tem- pat memberikan pengaruh negatif dan signif- ikan  terhadap  keputusan  pembelian city car
KIA  Picanto  pada  PT.  Kars  Inti  Amanah (KALLA  KIA)  Palu.  Hasil  Uji  F  berpengaruh signifikan  antara  variabel  independen  dan variabel dependen Hasil Uji T variabel inde- penden  secara  parsial  berpengaruh  positif namun  tidak  signifikan  terhadap  variabel dependen.
Disarankan kepada PT. Kars Inti Ama- nah (KALLA KIA) Palu untuk terus mening- katkan  kualitas  produk  serta  memberikan kesan kualitas dari produk mobil KIA Pican- to  itu  sendiri,  dengan  caratest  drive  ken- daraan agar konsumen lebih mengenal lebih jauh kualitas produk dengan segala spesifi- kasinya. Hal ini dilakukan agar produk mo- bil  KIA  Picanto  semakin  dilirik  atau digunakan  oleh  konsumen.  sehingga  dapat menarik minat konsumen untuk melakukan pembelian  terhadap  produk  mobil  KIA  Pi- canto.

## DAFTAR PUSTAKA
Adrian  payne,  2000. The Essence of Ser- vives marketing, Yogyakarta  :  Lib- erty
Indriantoro,  Nur,  dan  Bambang  Supomo, 2002, Metode Penelitian Bisnis dan Manajemen , BPFE Yoyakarta.
JeffMadura,.  2001. Pengantar  Bisnis. Jilid Dua. Salemba Empat Jakarta:.
Kadir,  H.  A.,  &  Rajindra,  R.  (2018).  PUBLIC SERVICE  ANALYSIS  ON  IMPROVING
COMMUNITY  SATISFACTION.  Jurnal
Sinar Manajemen, 5(1), 69-73.
Kasmir  dan  Jakfar,  2003, Studi Kelayakan Bisnis , edisi pertama, cetakan perta- ma, Penerbit : Prenada Media, Jakar- ta .
Mowen.  H.  2002. Perilaku Konsumen .  Jilid I. Penerbit.Andi.Yogyakarta.
Nugroho  J  Setiadi,  2003,
Perilaku Konsumen : Konsep  dan  Implikasi Untuk Strategi dan Penelitian Bisnis
Pemasaran, Prenada Media, Jakarta.
Oesman,  Yevis  Marty.  (2010). Sukses Mengelola  Marketing  Mix ,  CRM,
Customer Value, dan Customer  dependency  (Kasus  Pada Pemasaran Shopping Centre). Alfabeta Bandung.
Peter  dan  olson,  2006. Perilaku Konsumen , P.T raja Grefindo Persada,Jakarta
Purwanto,  Iwan  2008, Manajemen Strategi , Yrama Widya Bandung.
Radiosunu,  (2001), Manajemen  Pemasaran Suatu Pendekatan Analisis ,  Penerbit Fakultas  Ekonomi  Universitas  Gajah Mada, Yogyakarta.
Rajput,  A.A.;  Kalhoro,  S.H.;  dan  Wasif,  R.
2012.  Impact  of  Product  Price  and Quality  on  Consumer  Buying  Be- havior:  Evidence  from  Pakistan.
Interdisciplinary Journal Of  Con- temporary  Research  In  Business . ijcrb.webs.com.  Vol  4,  No  4.August,
h.585-496.
Shinta,  A.  2011. Manajemen  Pemasaran .  UB Press. Malang. Subagyo Irianto. (2010). Pedoman Pelaksanaan  Pengembangan  Tes Kecakapan  “David  Lee”  untuk Sekolah  Sepakbola  (SSB)  Kelompok
Umur  14-15  Tahun .  FIK  UNY Yogyakarta.
Supranto  A.M  2001, Pengukuran  Tingkat Kepuasan Pelanggan untuk Menaikkan  Pangsa  Pasar . Penerbit Rineka Cipta, Jakarta.
Tejdhakusuma  Hartini  S.  2001.  Anaalisis Faktor-faktor  yang  Mempengaruhi
Perilaku  Konsumen  dalam  Pembelian Air Minum Mineral di Kotamadya Su-
rabaya. Jurnal Penelitian  Dinamika Sosial Vol.  2  No.  3  Desember  2001:
48 -58 Winarsunu,  T,  2002. Statistik  Dalam
Penelitian  Psikologi  dan  Pendidi- kan. , Universitas Muhammadiyah Ma- lang (UMM Press) Malang. Kementrian  Perindustrian.  2014.  Penjualan Mobil. Melalui http://
www.kemenperind.go.id/ artikel/6793 [05/105/14]
Penghargaan dan Spesifikasi mobil All New KIA  Picanto.  Melalui:  < http:// www.kiakallapalu.blogspot.com/ p/all-new-picanto_4.html > [20/11/14]