ANALISA DAN RANCANGAN E-COMMERCE UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN PADA TOKO UMI COLLECTION
Hanif Luqman Hakim 1) , Atik Ariesta 2)
Sistem Informasi, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Budi Luhur Jl. Raya Ciledug, Petukangan Utara, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan 12260 E-mail : 1412500538@student.budiluhur.ac.id 1) , atik.ariesta@budiluhur.ac.id 2)

## Abstrak
Perkembangan  bisnis  di  era  digital  mengharuskan  setiap  pembisnis  membuat  suatu  perubahan  dalam  hal penjualan produknya agar usahaya dapat bersaing degan para pesaingnya. E-commerce menjadi salah satu cara dalam proses  peningkatan  penjualan  suatu  usaha,  dengan  adanya  toko online pelanggan  dapat  dengan  mudah  melakukan pembelian tanpa harus datang ke toko. toko umi collection yang  me-rupakan  konsep usaha ritel  yang  menyediakan berbagai pakaian seperti baju koko pria, pakaiaan wanita muslimah dan produk lainnya. Selama ini toko umi collection hanya mempunyai toko fisik saja sehingga membuat membuat toko umi collection sulit bersaing dengan toko lain yang sudah memiliki toko online . Dalam memecahkan masalah yang ada pada toko umi collection dibuatlah sebuah  toko oline ,  agar  proses  penjualan  semakin  menigkat  karena  bisa  diakses  dari  mana  saja  dan  kapan  saja.  Metode  dalam pembuatan e-commerce atau  toko online ini  menggunakan  metode Fishbone ,  Data  Model  dan Waterfall .  Untuk menganalisa proses bisnis pada toko umi collection menggunakan UML seperti Package Diagram dan WebML seperti Hypertext Model. Untuk memecahkan permasalahan yang ada maka dibuatlah suatu toko online atau e-commerce agar dapat membantu toko umi collection dalam proses peningkatan penjualan dan dengan adanya toko online ini dapat membantu dan mempermudah para konsumen dalam membeli produk di toko umi collection serta mempermudah staf toko dalam melakukan pembuatan laporan dan menyimpan suatu data.
Kata Kunci : E-commerce, Penjualan, Toko Umi Collection .

## 1. PENDAHULUAN
Toko  Umi  Collection  yang  merupakan  konsep usaha ritel yang menyediakan berbagai pakaian seperti baju koko pria, pakaian wanita muslimah dan produk lainnya.  Dalam e-commerce yang  dapat  digunakan untuk  mempermudah  pemasaran  produk  pada konsumen. E-commerce merupakan cara yang efektif untuk memasarkan produk ditengah persaingan global saat  ini,  yang  menuntut  para  pembisnis  usaha  yang dapat  memberikan  berbagai  kemudahan  kepada konsumen  yang  dimulai  dari  informasi  produk  atau informasi tentang toko itu sendiri. Sehingga membuat para pembisnis harus menerapkan informasi teknologi dalam setiap proses bisnisnya.
Pengguna e-commerce tidak hanya memudahkan konsumen saja tetapi juga  pemilik toko seperti Toko Umi  Collection.  Misalnya  biaya  operasional  akan menjadi  ringan,  kemudahan  untuk  melakukan manejemen  barang  yang  diperdagangkan,  sehingga toko  akan  lebih  dikenal  secara  luas  oleh  masyarakat karena  dapat  diakses  oleh  banyak  orang  dan  juga membantu dalam penyusunan laporan yang diperlukan.  Kehadiran  E-commerce  sebagai  media transaksi jual beli ini tentu memberikan keuntungan ke semua  pihak.  Proses  transaksi  menjadi  lebih  mudah dan  cepat  dengan  menggunkan  internet  dan  semua barang-barang dapat langsung dijual dan bisa terlihat ketersediaannya.  Berdasarkan  hasil  dari  wawancara
yang telah penulis  lakukan, Toko Umi Collection ini membutuhkan E-commerce karena penjualan memiliki beberapa masalah, salah satunya adalah area penjualan  yang  hanya  diseputaran  toko  membuat menurunnya jumlah penjualan.
Dalam  penulisan  ini  penulis  mengambil  analisi penelitian  sebagai  acuhan  dalam  pembuatan,  naskah publikasi  yang  berjudul  Pemanfaatan  E-Commerce Populer  Untuk  Optimalisasi  Pemasaran  Produk  Pada Kub Bordir  Kurnia  Kudus, disusun oleh Diana  Laily Fithri, Andy Prasetyo Utomo, Fajar Nugroho program studi  Sistem  Informasi  Universitas  Muria  Kudus  ( 2017  ISSN  :  2252-4983).  Melalui  naskah  ini  penulis mengambil  analisis  penelitian  dan  landasan  teori e- commerce [1].
Pengadaan Elektronik (E-commerce = electronic commerce)  adalah  bagian  dari  e-lifestyle  yang memungkinkan  transaksi  jual  beli  dilakukan  secara online dari sudut tempat mana pun [2].
Pengertian E-commerce (Perdagangan Elektronik) adalah pembelian, penjualan dan pemasaran barang serta jasa melalui sistem elektronik. Seperti  televisi,  radio  dan  jaringan  komputer  atau internet [3].
Kelebihan yang terdapat ada e-commerce, yaitu : memberikan  kemudahan  bagi  perusahaan  dalam mendistribusikan  barang,  memberikan  kemudahan
akses bagi pelanggan, mempermudah dalam memberikan layanan informasi [4].
Kekurangan yang dimiliki pada e-commerce , yaitu :[5]
a. Kehilangan segi finansial secara langsung karena kecurangan.
b. Pencurian informasi yang berharga.
c. Kehilangan kesempatan bisnis karena gangguan pelayanan.
d. Penggunaan  akses  ke  sumberoleh  pihak  yang tidak berhak.
e. Kehilangan kepercayaan dari konsumen.
2. METODOLOGI
2.1. Metodologi Pengumpulan Data
Metode  pengumpulan  data  dalam  pembuatan rancangan e-commerce adalah  teknik  atau  cara-cara yang dapat digunakan oleh penulis untuk mendapatkan  data-data  yang  sesuai  dan  akurat. Sehingga  dapat  digunakan  untuk  mendapatkan  data- data  yang  sesuai  dan  akurat.  Sehingga  dapat menghasilkan  rancangan  yang  berkualitas  dan  sesuai dengan  keinginan  pengguna.  Teknik  pengumpulan data dan penjelasannya yang sebagai berikut:

## a. Wawancara
Pada  kegiatan  ini  diajukan  pertanyaan  lisan dalam  usaha  untuk  melengkapi  data  yang  akan diperoleh.  Wawancara  dilakukakn  pada  bagian yang terkait dengan arus proses bisnis penjualan pada Toko Umi Collection. Penulis mengajukan beberapa  pertanyaan  terhadap  pemilik  dan  staf toko.
Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  wawancara adalah  teknik  pengumpulan  data/fakta  yang dilakukan  dengan  tatap  muka  secara  langsung ( personal  interview )  dan  secara  tidak  langsung
(dilakukan  melalui  telepon).  Kebaikan  dari kedua  cara  ini  adalah  jainan  bahwa  penelitian memperoleh  informasi  selengkap  mungkin  dan yang diinginkan. Adapun kelemahan wawancara yaitu membutuhkan tenaga yang sangat banyak, sehingga  biayanya  sangat  besar,  pewawancara dianggap orang asing, sehingga responden belum tentu dapat diajak kerjasama.
b. Observasi
Penulis melakukan pengamatan langsung ke toko dalam  memperhatikan  proses  penjualan  toko Umi  Collection,  agar  data  yang  diperoleh  lebih jelas dan lengkap
c. Analisa Dokumen Pengumpulan  dokumen  yang  berhubungan dengan pembahasan lalu menganalisa dokumen, untuk  memperoleh  informasi  sistem  yang  akan dibuat.
d. Studi Kepustakaan
Melakukan studi kepustakaan dari berbagai buku serta  refrensi lain yang sesuai dengan permasalahan  yang diamati. Studi  ini dilakukan baik  melalui  buku  yang  ada  diperpustakaan Universitas  Budi  Luhur.  Selain  itu  mencari tambahan melalui internet.
2.2. Metodologi Analisis dan Perancangan Sistem
a. Metode Analisis
Dalam rancang e-commerce ini penulis menggunakan metode Fishbone untuk menganalisis permasalahan dan kebutuhan. Pada  tahapan  ini,  penulis  mengkategorikan sebab-akibat yang terjadi pada Toko UmiCollection, kategori dan tipe umum diagram sebab-akibat  UmiCollection  adalah  bagian  dari industri  jasa,  mempunyai  4  kategori  masalah yang terjadi, yaitu :
1) Product (Produk) 2) People (Manusia/Orang) 3) Promotion (Promosi) 4) Process (Proses) 5) Place (Tempat)
b. Metodologi Perancangan Sistem
Dalam penyusunan model dengan menggunakan metode  ini,  penulisan  menggunakan  beberapa alat dalam perancangan e-commerce . Alat bantu tersebut adalah :
1) Unified Modeling Language (UML) menggunakan :
a) Use Case Diagram
b) Activity Diagram
c) Package Diagram
d) Entity Relationship Diagram (ERD)
e) Logical Record Structure (LRS)
2) Spesifikasi Basis Data
a) Web Modeling Language (WebML) dan model data konseptual menggunakan :
b) Hypertext Model dan Operation Model
c) Data Model

## c. Metodologi Pengembangan Sistem
Metode  pengembangan  sistem  model  yang penulis  gunakan  dalam  meriset  suatu  masalah adalah  sistem  model  waterfall  atau  yang  biasa disebut  dengan  model  air  terjun.  Model  ini menerapkan  pendekatan  perangkat  lunak  yang sistematik dalam sistem.
a. Analysis Penulis menganalisa permasalahan penjualan  pada  Toko  Umi  Collection metode  fishbone  dan  PIECES  sehingga nantinya akan menghasilkan permasalahan utama  informasi  yang  dibutuhkan  pada Toko Umi Collection.
b. Design
Penulis  menggambarkan  suatu  sistem berupa prototype yang menampilan halaman admin dan pelanggan .
c. Coding Penulis menggunakan bahasa pemrograman PHP dan  database  MySql
untuk merancang, membuat dan memprogram  sebuah  e-commerce  pada Toko Umi Collection.
d. Testing Pada tahap ini penulis mengimplementasikan  rancangan  program yang  masih  bersifat  prototype  untuk melakukan pengujian pada halaman admin dan halaman pelanggan.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1. Analisa Masalah
Adapun  maslah  yang  terdapat  pada  sistem penjualan Toko Umi Collcetion dapat disimpulkan dengan metode Fishbone Diagram.
Adapun masalah yang penulis simpulkan dengan menggunakan  metode Fishbone (Gambar  1) menjadi  5  kriteria:  Proses,  Produk,  Promosi, Manusia dan Tempat.
3.4.1 Fishbone Diagram
Diagram  tulang  ikan  atau  fishbone adalah  salah satu  metode / tool di dalam meningkatkan  kualitas.  Sering  juga diagram  ini  disebut  dengan  diagram Sebab-Akibat atau Cause Effect Diagram. Penemunya  adalah  seorang  ilmuwan jepang  pada  tahun  60-an.  Bernama Dr.Kaoru  Ishikawa,  ilmuwan  kelahiran 1915 di Tokyo Jepang  yang  juga alumni teknik kimia Universitas Tokyo.sehingga sering  juga  disebut  dengan  diagram Ishikawa. Metode tersebut awalnya lebih banyak  digunakan  untuk  manajemen kualitas. Yang  menggunakan data verbal (non-numerical)  atau  data  kualitatif.  Dr. Ishikawa  juga  ditengarai  sebagai  orang pertama yang memperkenalkan 7 alat atau metode  pengendalian  kualitas  (7  tools). Yakni  fishbone  diagram,  control  chart, run  chart,  histogram,  scatter  diagram, pareto chart dan flowchart.
Gambar 1 : Analisa Masalah menggunakan Fishbone Diagram

## 3.2. Proses Bisnis Sistem Berjalan
Proses penjualan barang dimulai saat pelanggan mendatangi toko untuk membeli baju yang diinginkan, lalu  pelanggan  memilih  baju  yang  diinginkan, kemudian setelah memilih barang pelanggan menyerahkan barang kepada staf toko Umi Collection. Kemudian  staf  toko  menerima  barang  yang  sudah dipilih  untuk  mencari  stok  jika  ada  pelanggan  lalu akan dibuatkan nota penjualan dan menyerahkan nota penjualan beserta barang kepada pelanggan, kemudian pelanggan  melakukan  pembayarnya  ke  staf  toko sesuai dengan harga.
Proses pembuatan laporan penjualan dimulai dari pegawai toko setiap satu bulan membuat laporan hasil penjualan  yang  di  ambil  dari  Nota  penjualan  yang berupa kode barang, jenis barang dan akan di rekap ke dalam laporan penjualan dan akan di serahkan kepada pemilik toko.
Proses  pembuatan  laporan  stok  barang  dimulai dari  pegawai  toko  setiap  dua  minggu  sekali  akan melakukan  pengecekan  barang  untuk  mengetahui apakah  barang  masih  tersedia  atau  tidak.  Dalam pembuatan  laporan  meliputi  kode  barang  dan  jenis barang,  lalu  laporan akan diserahkan kepada pemilik toko.

## 3.3. Proses Bisnis Sistem Usulan
Sistem  ini  dapat  mempermudah  sehingga berbagai pihak dapat berinteraksi secara langsung dan informasi yang dihasilkan menjadi akurat dan efisien, proses bisnis sistem usulan adalah:
a. Proses Pendaftaran Pelanggan
Proses  Pendaftaran  Pelanggan  (Gambar  2)  Jika pelanggan ingin melakukan pendaftaran pelanggan, maka pelanggan mengklik
pendaftaran lalu pelanggan memasukan data diri setelah  itu  sistem  akan  menyimpan  dan mengecek  ulang  data  jika  dirasa  sudah  benar maka pendaftaran dinyatakan sukses.
Gambar 2 : Activity Diagram Proses Pendaftaran Pelanggan
b. Proses Pemesanan Produk
Proses Pemesanan Produk (Gambar 3) Pelanggan dapat memilih produk yang diinginkan dan  memasukan ke  dalam keranjang belanja beserta jumlah yang dipesannya, setelah itu  pelanggan  melakukan  Add  to  Cast,  lalu pelanggan  mengimput  data  pelanggan  beserta lokasi  pengiriman,  lalu  sistem  akan  mengecek kembali  data  dan  lokasi  pengirimannya.  Ketika pemesanan  berhasil  maka data pemesanan akan disimpan,  lalu  pelanggan  akan  mendapatkan notifikasi pemesanan produk.
Gambar 3 : Activity Diagram Proses Pemesanan Produk

## c. Proses Pembayaran
Proses  Pembayaran  (Gambar  4)  Berdasarkan pesanan yang telah dibuat pelanggan, pelanggan diharuskan untuk melakukan pembayaran sejumlah uang sesuai dengan pesanan yang telah dipesannya. Setelah melakukan pemesanan maka pelanggan harus melakukan konfirmasi pembayaran  dengan  mengklik  konfirmasi  pada tabel order dan mengunggah foto bukti transfer. Kemudian  sistem  akan  mengecek  pembayaran jika  benar  maka  staf  toko  akan  melakukan pengecekan  pembayaran,  selama  1x24  jam setelah  pelanggan  melakukan  pembayaran,  staf toko  akan  merubah  status  pada  pemesanan pelanggan  dan  pelanggan  akan  mendapatkan no.Resi sebagai bukti pengiriman.
Gambar 4:  Activity Diagram Proses Pembayaran

## d. Proses Laporan
Proses  Laporan  (Gambar  5)  Staf  toko  dapat mencetak  laporan.  Laporan  ini  berupa  laporan pesanan, laporan penjualan, laporan stok barang, laporan  transaksi  keluaran,  laporan  rekapitulasi penjualan  untuk  diberikan  kepada  pemilik. Laporan pesanan berisi data pesanan yang belum lunas,  laporan  penjualan  berisi  data  penjualan yang  sudah  lunas  dan  sudah  dikrim,  laporan stock  barang  yang  berisi  tentang  data  stok, laporan  barang  banyak  terjual,  berisi  tentang produk  yang  paling  banyak  diminati,  laporan rekapitulasi penjualan berisi rekapitulasi penjualan pada periode tertentu.
Gambar 5:  Activity Diagram Proses Laporan 3.4. Use Case Diagram 3.4.1 Pengertian Unified Modeling Language (UML) UML adalah suatu bahasa yang di gunakan untuk menentukan, memvisualisasikan, membangun,  dan  mendokumentasikan  suatu system  informasi.UML  dikembangkan  sebagai suatu alat untuk analisis dan desain berorientasi objek  oleh  Grady  Booch,  Jim  Rumbaugh,  dan Ivar  Jacobson  .Namun  demikian  UML  dapat  di gunakan untuk memahami dan
mendokumentasikan  setiap  system  informasi.
Penggunaan UML dalam industry terus meningkat. Ini  merupakan standar terbuka yang menjadikannya sebagai bahasa permodelan yang umum  dalam  industry  peranti  lunak  dan pengembangan sistem.
a. Use Case Master Pelanggan
Use  Case Master  Pelanggan  (Gambar  6) pelanggan dapat melakukan menu
pendaftaran.
Gambar 6 : Use Case Diagram Pendaftaran
b. Use Case Transaksi Pesanan
Use  Case Transaksi  Pesanan  (Gambar  7)
Pelanggan  dapat  melakukan  transaksi  yaitu entry pesanan dan konfirmasi pembayaran.
Gambar 7 : Use Case Diagram Entry Pesanan dan Konfirmasi Pembayaran
c. Use Case Laporan
Use Case Laporan (Gambar 8) terdapat di 2 sisi yaitu disisi Staf Toko dan  Pemilik, untuk membuat / mencetak laporan tetap staf toko, pemilik hanya memantau saja.
Gambar 8 : Use Case Diagram Laporan

## 3.5. Struktur Menu
Berikut  ini  merupakan  gambar  dari  struktur menu  tampilan  layar  pelanggan  pada E- Commerce pada Toko Umi Collection.
Gambar 10 : Struktur Menu Pelanggan
3.6. Hypertext Model Penulis menggunakan hypertext model merupakan  tulisan  yang  menyangkut  dalam dokumen lain atau text yang akan tersambung ke link  yang  dituju,  disini  adalah  penjelasan  dari Hypertext  dan  akan  digbungkan  dengan rancangan layar,  berikut adalah gambar:
a. Halaman  Hypertext  Model  Pendaftaran Pelanggan
Gambar 11 : Rancangan Layar Pendaftaran Pelanggan
Pada  (Gambar  11)  ini  menampilkan  rancangan  layar home  pendaftaran  pelanggan  digunakan  untuk melakukan registrasi saat ingin melakukan pembelanjaan. Gambar 12 : Hypertext Halaman Pendaftaran Pada  (Gambar  12)  hypertext  diatas  menerangkan tentang proses pendaftaran yang
mengimplementasikan  notasi  seperti  list  dari  sebuah data yang akan bernavigasi kedalam sebuah data base.
Gambar 13 :  Rancangan Layar Keranjang Belanja
Pada  (Gambar  13)  ini  menampilkan  rancangan  layar home  keranjang  pembelajaan  digunakan  untuk melihat list dalam pembelanjaan serta total yang harus dibayarkan .
Gambar 14 : Hypertext Halaman Pemesaan
Pada  (Gambar  14)  hypertext  diatas  menampilkan tentang proses pemesanan pelanggan yang mengimplementasikan  notasi  seperti  list  dari  sebuah data.

## Gambar 15 : Rancangan Layar Pembayaran
Pada  (Gambar  15)  ini  menampilkan  halaman pembayaran  yang  dilakukan  pelanggan  dalam melakukan pembayaran yang telah ditentukan.
Gambar 16 : Hypertext Halaman Pembayaran
Pada  (Gambar  16)  Hypertext  diatas  menerangkan tentang
proses pembayaran yang
mengimplementasikan notasi dari sebuah data base.
Gambar 17 : Rancangan Layar Laporan Penjualan
Pada (Gambar 17) ini  menampilkan halaman laporan yang telah ter cetak oleh staf toko dan akan diserahkan kepada pemilik.

## Gambar 18 : Hypertext Halaman Laporan
Pada  (Gambar  18)  Hypertext  diatas  menerangkan tentang  proses  pembuatan  laporan  penjualan  yang mengimplementasikan notasi menjadi sebuah list dari sebuah data yang bernavigasi kedalam data base

## 4.1 Kesimpulan
a. Dengan e-commerce ini,  mempermudah  dalam melakukan  penyimpanan  data  produk  karena akan  tersimpan  ke  dalam  database  dan mempermudah staf dalam melakuakn pemasaran.
b. Dengan  dibangunnya e-commerce ini,  dapat mempermudah pelanggan dalam mencari produk dengan mudah.
c. Dengan  rancangan  sistem e-commerce ini,  staf toko  tidak  akan  salah  dalam  melakukan
pembuatan laporan dan dapat mempermudah staf toko dalam menyerahkan laporan.
d. Dengan  adanya e-commerce ini,  pemilik  lebih mudah dalam melakukan promosi pada produknya. e. Dengan dibangunnya e-commerce maka penjualan  barang  akan  lebih  meluas  sehingga dapat meningkatkan jumlah pelanggan.

## 4.2 Saran
Mengingat keterbatasan sistem yang telah dibuat, penulis  mengusulkan  beberapa  sanan  untuk kesempurnaan sistem dimasa yang akan datang.
a. Mengadakan pelatihan terhadap karyawan  yang akan menggunakan sistem ini
b. Membangun  pelayanan  yang  baik  terhadap pelanggan  sehingga  menimbulkan  kepercayaan dan  rasa  aman  kepada  pelanggan,  dan  mampu meningkatkan penjualan
c. Diharapkakn  mampu  menambahan  fasilitas pendukung  seperti  Tracking  Pengiriman  dalam mempermudah pelanggan.
Diharapkakn  kepada  pemilik  unutk  selalu melakukan  perawatan  dan  pengontrolan  data, unutk meminimalisir terjadinya kerusakan.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]  Diana  Laily  Fithri,  Andy  Prasetyo  Utomo,  Fajar Nugraha. Pemanfaatan E-Commerce
Populer  Untuk  Optimalisasi  Pemasaran  Produk Pada  Kub  Bordir  Kurnia  Kudus. Jurnal
SIMETRIS. Volume 8.( 2017).
[2]  Hidayat, Taufik, (2008), Panduan Membuat Toko Online dengan OSCommerce, Jakarta: Mediakita.
[3]  Jony  Wong,  (2010),  Internet  Marketing  for Beginner, PT Elex Media Komputindo. Jakarta.
[4]  T.Liang,  D.  &  Efraim,  T.  (2012). Decision Support System and Intelligent System. Yogyakarta: Andi Offset.
[5]  Ahmad dan Hermawan.  (2013). E-Business  & E- Commerce . Yogyakarta: Andi.