The Influence Of Product Quality, Service Quality And Personal Selling On Customer Purchasing Decisions In PT. Asia Sakti Wahid Foods Manufacture
Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan Dan Personal Selling Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Pada PT. Asia Sakti Wahid Foods Manufacture
Ryo Januardi 1* , Evelyn Chen 2 , Januardin 3 , Rintan Br. Saragih 4 Program Studi Manajemen, Universitas Prima Indonesia, Kota Medan, Indonesia 1,2,3 Program Studi Manajemen, Universitas Methodist Indonesia, Kota Medan, Indonesia 4 januardin.manullang@gmail.com 2
* Corresponding Author

## ABSTRACT
PT Asia Sakti Wahid Foods Manufacture is: a company engaged in manufacturing where the main activities of this company  are:  producing  snacks  such  as  biscuits,  wafers,  astor  and  others.  To  produce  good  quality  snacks,  the company certainly uses the best raw materials and must be supported by good employee work results in order to produce the best products that can compete with other companies. This research will be conducted at PT Asia Sakti Wahid Foods Manufacture which is located at Jalan Pertahanan I/7, Kampung Timbang Deli, Medan. The research time is February 2023. Researchers took a population in this study of 255 customers who made purchases at the company. The sampling technique to be used is to use the Slovin formula with a tolerance level of 5% where with the calculations carried out, 156 samples were obtained. The results showed that Product Quality has a positive and significant effect on Purchasing Decisions at PT Asia Sakti Wahid Foods Manufacture Medan. Service Quality has a positive and significant effect on Purchasing Decisions at PT. Asia Sakti Wahid Foods Manufacture Medan. Personal Selling has a positive and significant effect on Purchasing Decisions at PT Asia Sakti Wahid Foods Manufacture Medan. Simultaneously Product Quality, Service Quality and Personal Selling have a significant effect on Purchasing Decisions at PT. Asia Sakti Wahid Foods Manufacture Medan.
Keywords: Product Quality, Service Quality, Personal Selling, Purchasing Decisions

## ABSTRAK
PT. Asia Sakti Wahid Foods Manufacture adalah: perusahaan yang bergerak di bidang manufaktur di mana kegiatan utama pada perusahaan ini adalah: memproduksi makanan ringan seperti biscuit, wafer, astor dan lainnya. Untuk memproduksi makanan ringan yang berkualitas baik, perusahaan tentunya menggunakan bahan baku terbaik serta harus didukung oleh hasil kerja karyawan yang baik agar dapat menghasilkan produk terbaik yang dapat bersaing dengan perusahaan lainnya. Penelitian ini akan dilakukan di PT. Asia Sakti Wahid Foods Manufacture yang beralamat di jalan Pertahanan I/7, Kampung Timbang Deli, Medan. Waktu penelitian bulan Februari 2023. Peneliti mengambil populasi  dalam  penelitian  ini  sebanyak  255  pelanggan  yang  melakukan  pembelian  pada  perusahaan.  Teknik penentuan  sampel  yang  akan  digunakan  adalah  dengan  menggunakan  rumus  Slovin  dengan  tingkat  toleransi  5% dimana dengan perhitungan yang dilakukan, didapatkan sebanyak 156 sampel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada PT. Asia Sakti Wahid Foods Manufacture Medan. Kualitas Layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada PT. Asia Sakti Wahid Foods Manufacture Medan. Personal Selling berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada PT. Asia Sakti Wahid Foods Manufacture Medan. Secara serempak Kualitas Produk, Kualitas Layanan dan  Personal  Selling  berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  pada  PT.  Asia  Sakti  Wahid  Foods Manufacture Medan.
Kata Kunci: Kualitas Produk, Kualitas Layanan, Personal Selling, Keputusan Pembelian

## 1. Pendahuluan
Pada  dasarnya  secara  umum,  masing-masing  perusahaan  memiliki  harapan  bahwa perusahaan akan berkembang dan maju dalam mencapai tujuannya dengan baik. Oleh sebab itu, setiap perusahaan akan berusaha meningkatkan dan mengembangkan perusahaan dengan merencanakan  berbagai  kegiatan  pemasaran  guna  meningkatkan  penjualan  produk  yang ditawarkannya. Dengan adanya penerapan dari beragam strategi dalam melaksanakan kegiatan pemasaran,  perusahaan  berharap  akan  dapat  mencapai  tujuan  yang  telah  ditentukannya dengan  menarik  banyak  konsumen  dalam  memutuskan  untuk  membeli  produk  yang ditawarkannya.  Untuk  setiap  perusahaan,  mempertahankan  eksistensinya  agar  dapat  tetap
bersaing dalam persaingan yang ketat saat ini membutuhkan berbagai strategi yang tepat dalam menarik konsumen untuk melakukan pembelian pada produk yang ditawarkan oleh perusahaan.
Keputusan pembelian menjadi suatu pelaksanaan pemecahan masalah yang dilakukan seseorang untuk memilih alternatif perilaku yang sesuai dari dua alternatif perilaku ataupun lebih dan dianggap menjadi tindakan paling tepat dalam melakukan pembelian dengan terlebih dulu  melalui  proses  pengambilan  keputusan.  Konsumen  akan  melakukan  berbagai  evaluasi untuk  menentukan  pemilihan  produk  yang  diingikannya  dan  pemilihan  tersebut  yang  akan digunakan  oleh  konsumen  dalam  menghasilkan  suatu  keputusan  untuk  membeli  produk tersebut.  Oleh  sebab  pentingnya  keputusan  pembelian  seorang  konsumen  terhadap  produk yang ditawarkan perusahaan, maka setiap perusahaan akan memperhatikan berbagai hal yang mempengaruhinya.
PT. Asia Sakti Wahid Foods Manufacture adalah: perusahaan yang bergerak di bidang manufaktur di mana kegiatan utama pada perusahaan ini adalah: memproduksi makanan ringan seperti biscuit, wafer, astor dan lainnya. Untuk memproduksi makanan ringan yang berkualitas baik, perusahaan tentunya menggunakan bahan baku terbaik serta harus didukung oleh hasil kerja karyawan yang baik agar dapat menghasilkan produk terbaik yang dapat bersaing dengan perusahaan lainnya. Fenomena yang terjadi yaitu perusahaan untuk saat ini sedang mengalami fenomena penurunan keputusan pembelian pelanggan. Dengan semakin ketatnya persaingan usaha yang ada serta banyaknya alternatif tempat pemilihan bagi pelanggan untuk melakukan pembelian  produk  sejenis  mengakibatkan  penjualan  perusahaan  mengalami  penurunan. Keputusan  pembelian  yang  menurun  diketahui  dari  jumlah  penjualan  produk  kepada perusahaan tidak sesuai target dan semakin rendah dari tahun sebelumnya.
Hal  tersebut  dikarenakan  oleh  produk  yang  ditawarkan  perusahaan  mendapatkan keluhan dari pelanggan yang berhubungan dengan kualitasnya karena pelanggan mengeluhkan kualitas produk perusahaan kurang baik dimana beberapa produk telah mendekati masa expired dan  juga  terdapat  beberapa  produk  yang  dikirimkan  mengalami  kerusakan  pada  kemasan sehingga harus dilakukan pengembalian kepada perusahaan. Hal tersebut harus melalui banyak proses dan membuat pelanggan mengalami kekosongan barang.
Selain  itu  kualitas  layanan  yang  diberikan  perusahaan  dinilai  tidak  baik  oleh  para pelanggannya  karena  selain  kurangnya  responsivitas  perusahaan  menanggapi  permohonan pelanggan, beberapa pelanggan mengeluhkan bahwa terdapat karyawan yang kurang memiliki komunikasi yang kurang baik dan sering acuh tidak acuh terhadap keluhan pelanggan ketika pelanggan ingin melakukan pengembalian barang yang mengalami kerusakan.
Adapun fenomena kegiatan penjualan personal yang dilakukan perusahaan tidak efektif dalam mendatangkan pelanggan baru karena seperti yang diketahui, karyawan kurang dapat melakukan  pemupukan  hubungan  dengan  para  pelanggannya  serta  komunikasi  yang  kurang baik  dengan  para  pelanggan.  Adapun  beberapa  karyawan  diketahui  sangat  jarang  dalam mendatangkan  pelanggan  baru  untuk  perusahaan  dan  hanya  mengharapkan  pesanan pembelian dari pelanggan lama.
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan diatas membuat penulis tertarik untuk melakukan suatu penelitian yang berjudul: “Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, dan Personal Selling Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Pada PT. Asia  Sakti  Wahid  Foods Manufacture.”

## 2. Tinjauan Pustaka
Menurut Firmansyah (2019), kualitas produk merupakan pemahaman bahwa produk yang ditawarkan oleh penjual mempunyai nilai jual lebih yang tidak dimiliki oleh produk pesaing. Oleh  karena  itu,  perusahaan  berusaha  memfokuskan  pada  kualitas  produk  dan membandingkannya dengan produk yang ditawarkan oleh perusahaan pesaing. Indikator dari kualitas produk yang dikenal selama ini adalah terdiri dari:
a. Daya tahan Berapa lama atau umur produk yang bersangkutan bertahan sebelum produk tersebut harus diganti.  Semakin  besar  frekuensi  pemakaian  konsumen  terhadap  produk  maka  semakin besar pula daya tahan produk.
b. Fitur
Adalah  karakteristik  produk  yang  dirancang  untuk  menyempurnakan  fungsi  produk  atau menambah ketertarikan konsumen terhadap produk.
c. Reliabilitas
Probabilitas bahwa produk akan bekerja dengan memuaskan atau tidak dalam periode waktu tertentu. Semakin kecil kemungkinan terjadinya kerusakan maka produk tersebut akan dapat diandalkan.
d. Estetika
Berhubungan dengan bagaimana penampilan produk bisa dilihat dari tampak, rasa, bau, dan bentuk dari produk.
e. Kesan kualitas
Merupakan hasil dari penggunaan pengukuran yang dilakukan secara tidak langsung karena terdapat  kemungkinan  bahwa  konsumen  tidak  mengerti  atau  kekurangan  informasi  atas produk yang bersangkutan.
Menurut Tjiptono dan Chandra (2019), Kualitas Pelayanan adalah perbandingan antara tingkat  layanan  yang  disampaikan  perusahaan  dibandingkan  ekspektasi  konsumen  yang diwujudkan  melalui  pemenuhan  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen  serta  ketepatan penyampaiannya dalam mengimbangi atau melampaui harapan konsumen Indikator Kualitas yang paling sering dijadikan acuan adalah:
a. Reliabilitas Yaitu kemampuan melayani yang dijanjikan dengan segera, akurat, dan memuaskan.
b. Responsivitas
Yaitu kesediaan karyawan membantu konsumen dan memberikan layanan dengan tanggap.
c. Jaminan
Mencakup hal seperti pengetahuan, kompetensi, kesopanan, dan sifat dapat dipercaya yang dimiliki para karyawan dan bebas dari bahaya fisik, risiko atau keragu-raguan.
d. Empati
Kemudahan  dalam  menjalin  hubungan,  komunikasi  yang  efektif,  perhatian  personal,  dan pemahaman atas kebutuhan individual para konsumen.
e. Bukti fisik
Fasilitas  fisik,  perlengkapan,  karyawan,  dan  saranan  komunikasi  dari  perusahaan  untuk konsumen.
Menurut Firmansyah (2020:63), Penjualan personal merupakan alat yang paling efektif pada  tahapan  lanjut  proses  pembelian,  khususnya  untuk  membangun  preferensi,  keyakinan, dan mendorong aksi konsumen.
Indikator penjualan personal mempunyai beberapa sifat tertentu yaitu sebagai berikut:
a. Convertation (Tatap muka secara perorangan)
Yaitu penjualan sseseorang mencakup hubungan yang hidup langsung dan bersifat timbal balik antara dua orang atau lebih.
b. Cultivation (Pemupukan)
Yaitu penjualan perorangan memungkinkan timbulnya berbagai macam hubungan yang erat. Seseorang wiraniaga yang efektif biasanya mengingat-ingat minat dari konsumennya, jika mereka menghendaki hubungan yang langgeng.
c. Respon (Tanggap balik)
Yaitu  penjualan  perorangan  yang  menjadikan  pembeli  merasa  berkewajiban  untuk mendengarkan  apa  yang  dibicarakan  oleh  seorang  wiraniaga.  Dengan  ini,  diharapkan
konsumen akan menanggapinya.
Menurut Firmansyah (2018:27), keputusan membeli merupakan kegiatan pemecahan masalah  yang  dilakukan  individu  dalam  pemilihan  alternatif  perilaku  yang  sesuai  dari  dua alternatif perilaku atau lebih dan dianggap sebagai tindakan yang paling tepat dalam membeli dengan terlebih dahulu melalui tahapan proses pengambilan keputusan. Seorang konsumen yang minat membeli terdapat beberapa indikator yaitu:
a. Pengenalan Masalah (Problem Recoqnition)
Proses pembelian oleh konsumen diawali sejak pembeli mengenali kebutuhan atau masalah. Kebutuhan tersebut dapat ditimbulkan oleh rangsangan internal atau eksternal.
b. Pencari Informasi (Informasi Search) Setelah konsumen yang terangsang kebutuhannya, konsumen akan terdorong untuk mencari informasi  yang  lebih  banyak.  Orang  lebih  peka  terhadap  informasi  produk.  Pencarian informasi dapat bersifat aktif atau pasif, internal atau eksternal, pencarian informasi yang bersifat  aktif  dapat  berupa  kunjungan  terhadap  beberapa  toko  untuk  membuat perbandingan, sedangkan pencarian pasif hanya membaca iklan di majalah atau surat kabar tanpa mempunyai tujuan khusus tentang gambaran produk yang diinginkan.
c. Evaluasi Alternatif (Alternative Evaluation) Setelah melakukan pencarin informasi sebanyak mungkin tentang banyak hal, selanjutnya konsumen harus melakukan penilaian tentang beberapa alternatif yang ada dan menentukan langkah  selanjutnya.  Evaluasi  mencerminkan  keyakinan  dan  sikap  yang  mempengaruhi perilaku pembelian mereka.
d. Keputusan Pembelian (Purchase Decision) Setelah  tahap-tahap  dilakukan,  sekarang  saatnya  bagi  pembeli  untuk  menentukan pengambilan  keputusan  apakah  jadi  membeli  atau  tidak.  Konsumen  bisa  mengambil beberapa  sub  keputusan  yang  meliputi  merek,  pemasok,  jumlah,  waktu  pelaksanaan  dan metode pembayaran.
e. Perilaku Pasca Pembelian (Post-Purchase Behavior) Pemasar  harus  memperhatikan  konsumen  setelah  melakukan  pembelian  produk.  Setelah membeli suatu produk, konsumen akan mengalami beberapa tingkat kepuasan atau tidak ada kepuasan. Ada kemungkinan bahwa pembeli memiliki ketidakpuasan setelah melakukan pembelian.

## 3. Metode Penelitian
Penelitian ini akan dilakukan di PT. Asia Sakti Wahid Foods Manufacture yang beralamat di jalan Pertahanan I/7, Kampung Timbang Deli, Medan. Waktu penelitian bulan Februari 2023. Pendekatan penelitian ini berdasarkan pendekatan kuantitatif karena penelitian ini memiliki alur yang jelas dan teratur. Jenis penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif kuantitatif. Sifat penelitian ini adalah deskriptif explanatory. Peneliti mengambil populasi dalam penelitian ini sebanyak  255  pelanggan  yang  melakukan  pembelian  pada  perusahaan.  Teknik  penentuan sampel  yang  akan  digunakan  adalah  dengan  menggunakan  rumus  Slovin  dengan  tingkat toleransi  5%  dimana  dengan  perhitungan  yang  dilakukan,  didapatkan  sebanyak  156  sampel. Dalam  penelitian  ini,  pengumpulan  data  terkait  permasalahan  yang  diteliti  oleh  peneliti dilakukan dengan cara:
1. Angket atau Kuesioner dimana dalam hal ini kuesioner akan dibagikan kepada pelanggan PT. Asia Sakti Wahid Foods Manufacture sebagai responden.
2. Studi  dokumentasi  dan  studi  pustaka,  peneliti  menggunakan  metode  ini  untuk  mencari informasi perusahaan yang berhubungan yang diteliti.

## 4. Hasil Dan Pembahasan Uji Normalitas
Uji normalitas bisa dilakukan dengan 2 cara yaitu dengan grafik histogram dan normal probability plot of regression . Jika data menyebar di sekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal maka grafik histogramnya dan normal probability plot of regression menunjukkan pola distribusi normal, maka model regresi memenuhi asumsi normalitas. Jika data menyebar jauh garis diagonal dan/atau tidak mengikuti arah garis diagonal maka grafik histogram normal probability  plot  of  regression tidak  menunjukkan  pola  distribusi  normal,  maka  model  regresi tidak memenuhi asumsi normalitas.
Gambar 1. Histogram Graphic
Berdasarkan gambar di atas, terlihat bahwa garis membentuk lonceng, tidak ke kiri atau ke  kanan.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  data  berdistribusi  normal  dan  memenuhi  asumsi normalitas.

## Gambar 2. Normal Probability Plot Of Regression Graphic
Berdasarkan  gambar  di  atas,  terlihat  bahwa  data  (titik)  menyebar  di  sekitar  garis diagonal  dan  mengikuti  garis  diagonal.  Sehingga  dari  gambar  tersebut  disimpulkan  bahwa residual model regresi berdistribusi normal.
Salah  satu  uji  normalitas  adalah  menggunakan Kolmogorov  Smirnov dengan  kriteria sebagai berikut:
1. Apabila nilai dari Asymp. Sig. > 0,05, data berdistribusi normal.
2. Apabila nilai dari Asymp. Sig. < 0,05, data tidak berdistribusi normal.
Tabel 1. One-Sample Kolmogorov Smirnov Test
Unstandardized Residual N 156 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 3.12014134 Most Extreme Differences Absolute .043 Positive .043 Negative -.038 Test Statistic .043 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c,d a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
d. This is a lower bound of the true significance.
Sumber: Data diolah, 2023
Berdasarkan  tabel  di  atas,  hasil  uji  normalitas  Kolmogorov-Smirnov  membuktikan bahwa nilai signifikansi lebih besar dari 0,05 yaitu 0,200 maka dapat disimpulkan bahwa data tergolong berdistribusi normal.

## Uji Multikolinearitas
Uji multikolinieritas digunakan untuk melihat hubungan antarvariabel independennya sehingga pada uji regresi linier sederhana tidak menggunakan uji multikolinieritas karena uji regresi sederhana hanya memiliki satu variabel independen. Dasar pengambilan keputusan pada uji mulitkolinieritas yaitu:
1. Tidak  terjadi  multikolinieritas  apabila  nilai tolerance lebih  besar  dari  0,1  dan  nilai  VIF ( Variance Inflation Factor ) lebih kecil dari 10.
2. Terjadi  multikolinieritas  apabila  nilai tolerance lebih  kecil  dari  0,1  dan  nilai  VIF  ( Variance Inflation Factor ) lebih besar atau sama dengan 10.
Tabel 2. Multicollinearity Test Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error  Beta Tolerance  VIF 1  (Constant) 7.494 2.898 2.586  .011 Kualitas Produk .235 .049 .296 4.815  .000 .873 1.145 Kualitas Layanan .271 .069 .228 3.917  .000 .981 1.020 Personal Selling .525 .067 .480 7.859  .000 .887 1.127 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber: Data diolah, 2023
Berdasarkan tabel di atas terlihat bahwa semua variabel memiliki nilai tolerance lebih dari 0,1 dan nilai VIF kurang dari 10 yang dapat disimpulkan bahwa tidak ditemukan masalah pada uji multikolinearitas.

## Uji Heteroskedastisitas
Uji  heteroskedastisitas  bertujuan  menguji  apakah  dalam  model  regresi  terjadi ketidaksamaan  varian  dari  residual  satu  pengamatan  ke  pengamatan  lain.  Metode pengukurannya menggunakan Scatterplot dimana apabila terdapat pola tertentu, seperti titik- titik  yang  membentuk  pola  tertentu  yang  teratur,  maka  mengidentifikasi  telah  terjadi
heteroskedastisitas dan sebaliknya jika tidak ada pola yang jelas, serta titik-titik menyebar di atas dan di bawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak terjadi heteroskedastisitas.

## Gambar 3. Scatterplot Graphic
Berdasarkan grafik scatterplot yang disajikan dapat dilihat bahwa titik-titik menyebar secara acak dan tidak membentuk pola yang jelas serta menyebar baik di atas maupun di bawah nol pada sumbu Y. Artinya tidak terdapat heteroskedastisitas dalam model regresi, sehingga model  regresi  dapat  digunakan  untuk  memprediksi  pencapaian  berdasarkan  masukan  dari variabel bebas.

## Analisis Regresi Linier Berganda
Berdasarkan jumlah variabel bebasnya, maka regresi dibedakan menjadi 2 yaitu regresi linear sederhana dan regresi linear berganda. Untuk regresi linear sederhana hanya terdiri dari satu variabel bebas dan satu variabel terikat, sedangkan untuk regresi linier berganda terdiri dari 2 atau lebih variabel bebas dan satu variabel terikat.

## Tabel 4. Multiple Linear Regression Analysis Test
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error  Beta Tolerance  VIF 1  (Constant) 7.494 2.898 2.586  .011 Kualitas Produk .235 .049 .296 4.815  .000 .873 1.145 Kualitas Layanan .271 .069 .228 3.917  .000 .981 1.020 Personal Selling .525 .067 .480 7.859  .000 .887 1.127 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Sumber: Data diolah, 2023
Berdasarkan persamaan diatas, maka:
1. Konstanta (a) = 7,494. Artinya jika variabel bebas yaitu Kualitas Produk (X 1 ), Kualitas Layanan (X 2 ), dan Personal Selling (X 3 ) bernilai 0 maka Keputusan Pembelian (Y) adalah sebesar 7,494.
2. Jika ada peningkatan Kualitas Produk maka Keputusan Pembelian akan meningkat sebesar 23,5%.
3. Jika  adanya  peningkatan  terhadap  Kualitas  Layanan  maka  Keputusan  Pembelian  akan meningkat sebesar 27,1%.
4. Jika  adanya  peningkatan  terhadap Personal  Selling maka  Keputusan  Pembelian  akan meningkat sebesar 52,5%.

## Koefisien Determinasi
R Square (R 2 ) sering disebut dengan koefisien determinasi adalah mengukur kebaikan goodness of fit dari persamaan regresi yaitu memberikan proporsi atau persentase variasi total dalam variabel terikat yang dijelaskan oleh variabel bebas. Nilai R 2 terletak antara 0 – 1 dan kecocokan model dikatakan lebih baik jika R 2 semakin mendekati 1. Suatu sifat penting R 2 adalah nilainya merupakan fungsi yang tidak pernah menurun dari banyaknya variabel bebas yang ada dalam  model.  Oleh  karenanya,  untuk  membandingkan  dua  R 2 dari  dua  model,  harus memperhitungkan banyaknya variabel bebas yang ada dalam model. Ini dapat dilakukan dengan menggunakan Adjusted R Square.
Tabel 5 Hasil Uji Koefisien Determinasi Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .705 a .497 .487 3.151
a. Predictors: (Constant), Personal Selling , Kualitas Layanan, Kualitas Produk b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Sumber: Data diolah, 2023 Berdasarkan  pada  tabel  diatas  mengenai  pengujian  koefisien  determinasi,  maka diperoleh  nilai  koefisien  determinasi Adjusted  R  Square sebesar  0,487.  Hal  ini  menunjukkan bahwa kemampuan variabel Kualitas Produk (X 1 ), Kualitas Layanan (X 2 ), dan Personal Selling (X 3 ) menjelaskan  pengaruhnya  terhadap  Keputusan  Pembelian  (Y)  sebesar  48,7%.  Sedangkan sisanya sebesar 51,3% merupakan pengaruh dari variabel bebas lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## Uji Hipotesis Simultan (Uji F)
Uji  statistik  F  pada  dasarnya  menunjukkan  apakah  semua  variabel  independen  atau bebas  yang  dimasukkan  dalam  model  mempunyai  pengaruh  secara  bersama-sama  terhadap variabel terikat. Berikut ini adalah langkah-langkah dalam uji statistik F pada tingkat kepercayaan 95% dengan derajat kebebasan df 1 = (k-1) dan df 2 = (n-k). Kriteria: Jika F hitung > F tabel, Ho ditolak dan Ha diterima, Jika F hitung < F tabel Ho diterima dan Ha ditolak.
Tabel 6. Hasil Uji Anova ANOVA a Model Sum of Squares  df Mean Square  F Sig. 1 Regression 1492.179 3 497.393 50.103 .000 b Residual 1508.969 152 9.927 Total 3001.147 155 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian b. Predictors: (Constant), Personal Selling , Kualitas Layanan, Kualitas Produk Sumber: Data diolah, 2023
Berdasarkan tabel di atas diperoleh bahwa nilai F tabel (2,69) dan signifikan α = 5% (0,05) yaitu F hitung (50,103) dan sig.a (0,000 a ). Hal ini mengindikasikan bahwa hasil penelitian menerima H 1 dan menolak H 0 . Perbandingan antara F hitung dengan F tabel dapat membuktikan bahwa secara serempak  Kualitas  Produk,  Kualitas  Layanan,  dan Personal  Selling berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian.

## Uji Hipotesis Parsial (Uji t)
Uji  t  adalah  pengujian  yang  dilakukan  untuk  mengetahui  hubungan  variabel  bebas terhadap variabel terikat secara parsial. Taraf signifikan adalah 5%. Kriteria: Jika t hitung > t tabel, Ho ditolak dan Ha diterima, Jika t hitung < t tabel Ho diterima dan Ha ditolak. Tabel 7.
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error  Beta Tolerance  VIF 1  (Constant) 7.494 2.898 2.586  .011 Kualitas Produk .235 .049 .296 4.815  .000 .873 1.145 Kualitas Layanan .271 .069 .228 3.917  .000 .981 1.020 Personal Selling .525 .067 .480 7.859  .000 .887 1.127 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Sumber: Data diolah, 2023
a. Nilai t hitung untuk variabel Kualitas Produk (X 1 ) terlihat bahwa nilai t hitung (4,815) > t tabel (1,981) dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh positif yang signifikan secara parsial antara Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian.
b. Nilai t hitung untuk variabel Kualitas Layanan (X 2 ) terlihat bahwa nilai t hitung (3,917) > t tabel (1,981) dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh positif yang signifikan secara parsial antara Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian.
c. Nilai t hitung untuk variabel Personal Selling (X 3 ) terlihat bahwa nilai t hitung (7,859) > t tabel (1,981) dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh positif yang signifikan secara parsial antara Personal Selling terhadap Keputusan Pembelian.

## 5. Penutup
Kesimpulan yang dapat ditarik peneliti dari hasil penelitian ini adalah sebagai berikut:
a. Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada PT. Asia Sakti Wahid Foods Manufacture Medan.
b. Kualitas Layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada PT. Asia Sakti Wahid Foods Manufacture Medan.
c. Personal Selling berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada PT. Asia Sakti Wahid Foods Manufacture Medan.
d. Secara  serempak  Kualitas  Produk,  Kualitas  Layanan  dan Personal  Selling berpengaruh signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  pada  PT.  Asia  Sakti  Wahid  Foods  Manufacture Medan
Saran hasil penelitian adalah:
a. Bagi Peneliti
Diharapkan pada peneliti supaya penelitian dilanjutkan untuk mengetahui faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian.
b. Bagi Perusahaan Diharapkan  kepada  perusahaan  untuk  meningkatkan  keputusan  pembelian  konsumen berdasarkan faktor Kualitas Produk, Kualitas Layanan, dan Personal Selling .
c. Bagi Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia Diharapkan bagi program SI Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia dapat menjadikan  penelitian  ini  sebagai  acuan  dan  referensi  bagi  penelitian  selanjutnya  yang berkaitan dengan variabel yang diteliti dalam penelitian ini.
d. Bagi Peneliti Selanjutnya Diharapkan  bagi  peneliti  selanjutnya,  sebaiknya  memasukkan  variabel  lain  selain  Kualitas Produk,  Kualitas  Layanan,  dan Personal  Selling sebagai predictor variabel  bagi  keputusan pembelian.  Sehingga  untuk  kedepannya  dapat  memperoleh  informasi  yang  lebih  banyak tentang faktor-faktor yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian.

## Daftar Pustaka
Arifin, J. (2017). SPSS 24 Untuk Penelitian dan Skripsi . Jakarta: Elex Media Komputindo. Darmis. (2021). Hal-Hal Yang Mempengaruhi Harga Kamar . Solo: Yayasan Lembaga Gumun. Enterprise,  Jubilee.  (2018). Lancar  Menggunakan  SPSS  Untuk  Pemula .  Jakarta:  Elex  Media Komputindo.
Fathoroni, A., dkk. (2020). Buku Tutorial Sistem Pendukung Keputusan Penilaian Kinerja Dosen Menggunakan Metode 360 Degree Feedback . Bandung: Kreatif Industri Nusantara. Firmansyah,  A.  (2018). Perilaku  Konsumen  (Sikap  dan  Pemasaran) .  Yogyakarta:  Deepublish Publisher.
Firmansyah,  A.  (2019). Pemasaran  Produk  dan  Merek  (Planning  &  Strategy) .  Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Firmansyah, Farid dan Rudy Haryanto. (2017). Manajemen Kualitas Jasa Peningkatan Kepuasan & Loyalitas Pelanggan . Pamekasan: Duta Media Publishing. Herlina, V. (2019). Panduan Praktis Mengolah Data Kuesioner Menggunakan SPSS . Jakarta: Elex Media Komputindo.
Lase, F. S., dan Mali, O. B. (2020). Smart Converter Pada Outbound Dengan Arduino . Bandung: Kreatif Industri Nusantara.
Ramadhani, D., Merida, A. H., & Suheri. (2020). Akuntansi Biaya (Konsep dan Implementasi di Industri Manufaktur) . Yogyakarta: Markumi. Riyanto,  S.,  &  Aglis,  A.  H.  (2020). Metode  Riset  Penelitian  Kuantiatif  di  Bidang  Manajemen, Teknik, Pendidikan dan Eksperimen . Yogyakarta: Deepublish Publisher. Rossanty,  Y.,  Nasution,  M.  D.  T.  P.,  &  Ario,  F.  (2018). Consumer  Behaviour  in  Era  Millenial .
Penerbit Lembaga Penelitian dan Penulisan Ilmiah Aqli, Medan.
Sari,  A.  R.  P.,  dan  Yasa,  N.  N.  K.  (2019). Kepercayaan  Pelanggan  Di  Antara  Hubungan  Citra Perusahaan dan Kewajaran Harga Dengan Loyalitas Pelanggan Mapemall.com . Jakarta : Klaten.
Sihombing,  Alvin  Yordi  dan  Syaifullah.  (2017).  “Pengaruh  Citra  Merek  dan  Harga  Terhadap Keputusan  Pembelian  Semen  Holcim  Pada  PT.  Kinco  Prima  Batam.” Jurnal  Triangle . Batam. Syawaludin, M. (2017). Sosiologi Perlawanan .Yogyakarta: Deepublish Publisher. Tjiptono,  F.  &  Diana,  A.  (2019). Kepuasan  Pelanggan-Konsep,  Pengukuran  dan  Strategi.
Yogyakarta: Andi Offset.
Wahyoedi, Soegeng dan Saparso. (2019). Loyalitas Nasabah Bank Syariah: Studi Atas Religitas,
Kualitas Pelayanan, Trust dan Loyalitas . Yogyakarta: Deepublish Publisher. Wahyudi, S. T. (2017). Statistika Ekonomi : Konsep, Teori dan Penerapan . Jakarta: UB Press.
Yuliawati,  L.,  dkk.  (2019). Pertolongan  Pertama  Pada  Waktu  Kuantitatif:  Panduan  Praktis Menggunakan Softwar JASP . Surabaya: Universitas Ciputra.