## ANALISIS MANAJEMEN STRATEGI BERSAING DENGAN MATRIKS IE,
MATRIKS SWOT DAN MATRIKS QSPM PADA PT. XYZ.
Evelyn
Program Studi Magister Manajemen Universitas Tarumanagara evelyn.layani@gmail.com
Abstract: The  purpose  of  this  research  is  to  evaluate,  analyze  the  potential  and  existing  of PT.  XYZ.  From  this  research  Management,  PT.  XYZ  is  expected  to  be  able  to  choose  the proper strategic management action. This research used a descriptive qualitative method. For Business  Development  Strategy  analysis,  this  study  used  EFE  and  IFE  matrix,  IE  matrix, SWOT matrix and QSPM. The study found that PT. XYZ was in a strong position in making use of the power possessed and able to overcome the existing weaknesses the total IFE was 3.57 whose value was classified as exploiting the existing opportunity level. Meanwhile, the value of EFE coping the threat was 3,25.  IE matrix showed that PT XYZ has used growth and build strategies whose alternative strategies can be used to develop its business.
Key word : External-Internal Analysis, SWOT, EFE Matrix, IFE Matrix, QSPM Matrix

## PENDAHULUAN
Persaingan  global  telah  melahirkan  standar  kompetisi  baru.  Pada  kondisi  ini  setiap perusahaan  yang  ingin  tetap  survive  dan  growth  harus  dapat  menciptakan  dan mempertahankan competitive advantage yang dimilikinya dengan terus-menerus meningkatkan daya saing. Persaingan bisnis yang semakin tinggi menuntut perusahaan untuk terus meningkatkan kinerja berbagai elemen di dalam organisasi/perusahaan. Salah satu cara untuk  mewujudkan  kesuksesan  tersebut  dapat  dilakukan  dengan  menggunakan  jasa perusahaan  konsultan.  Sehingga  perkembangan  perusahaan  yang  menyediakan  jasa konsultasi di Indonesia cukup menjanjikan opportunity yang sangat besar.
Selain  persaingan  bisnis,  menurut  data  dari  survei  SWA  terangkum  data  bahwa  ada tiga  alasan  utama  perusahaan  menggunakan  jasa  konsultan.  Pertama,  konsultan  dinilai mempunyai  banyak  pengalaman  yang  dapat  dijadikan  tolak  ukur  perusahaan.  Kedua, konsultan dapat memberikan panduan. Dan, ketiga, konsultan mampu berpikir out of the box karena  berada  di  luar  sistem.  Alasan  pertama  ternyata  yang  banyak  melatarbelakangi perusahaan  menggunakan  jasa  konsultan.  Ada  juga  perusahaan  yang  justru  sadar  akan keterbatasan  pihaknya  yang  tidak  mengantongi  kompetensi  inti  untuk  mengelola  sendiri sehingga  akhirnya  memutuskan  menggandeng  konsultan.  PT.  XYZ  merupakan  suatu perusahaan  yang  bergerak  di  bidang  jasa  konsultasi  untuk  membantu  perusahaan  ataupun perorangan  yang  ingin  menjalankan  bisnis  di  Indonesia.    PT.  XYZ  memberikan  layanan penuh  mengenai  market  entry  di  Indonesia  yang  memungkinkan  klien  kami  dapat  berfokus pada  aktivitas  utama  mereka  di  Indonesia  bahkan  hingga  ke  Asia  Tenggara.  PT.  XYZ memberikan  layanan One-Stop yang  mencakup administrasi  legal, HR, finansial,  marketing, business development dan aktivitas bisnis terkait lainnya.
Perusahaan  berbasis  bisnis  konsultan  diyakini  terus  berkembang.  Pasalnya,  banyak perusahaan  yang  sedang  mengembangkan  diri  untuk  menghadapi  era  persaingan  yang diperkirakan makin ketat. Dari data yang diperoleh Penulis, PT. XYZ mengalami penurunan dalam  hal  jumlah  klien  yang  menggunakan  jasa  PT.  XYZ.  Dengan  membanjirnya perusahaan-perusahaan  konsultan  marketing  di  Indonesia  maka  potensial  persaingan  juga meningkat, disinilah dibutuhkan strategi-strategi dalam mempertahankan citra dengan tujuan
awal  mencapai  tujuan  perusahaan.  Tentunya  berbeda  perusahaan,  beda  permasalahan  maka beda  pula  strategi  yang  digunakan.  Setiap  perusahaan  konsultan  pun  menyadari  pentingnya diferensiasi jasa, kualitas, dan orientasi terhadap pengguna jasa.
Berdasarkan uraian diatas, maka yang menjadi rumusan masalah dalam penelitian ini adalah :
1. Apa  kekuatan  dan  kelemahan  yang  dimiliki  oleh  PT.  XYZ  untuk  meningkatkan keunggulan bersaing?
2. Apa  peluang  dan  ancman  yang  dihadapi  oleh  PT.  XYZ  untuk  meningkatkan keunggulan bersaing?
3. Strategi  apa  yang  harus  diterapkan  oleh  PT.  XYZ  untuk  meningkatkan keunggulan bersaing perusahaan?

## TELAAH KEPUSTAKAAN Perumusan Strategi
Perumusan   strategi   adalah   salah   satu   cara   perusahaan   untuk menentukan strategi yang  akan  digunakan  untuk  mencapai  tujuan  yang  sudah  ditetapkan.    Teknik    perumusan strategi  yang penting   dapat   di   integrasikan   ke   dalam   kerangka   kerja   pengambilan keputusan tiga tahap :
- Tahap  1  dalam  kerangka  kerja  perumusan  strategi  terdiri  atas  Matriks Evaluasi Faktor Eksternal (External Factor Evaluation  – EFE), Maktriks Evaluasi  Faktor  Internal  (Internal Factor  Evaluation  –  IFE),  dan  Matriks Profil  Kompetitif  (Competitive  Profile  Matriks  – CPM).    Tahap    ini  disebut  Tahap  Input.    Tahap    ini  meringkas    informasi    dasar    yang dibutuhkan  untuk merumuskan strategi.
- Tahap 2, disebut  Tahap Pencocokan,  berfokus  pada menciptakan  alternatif strategi  yang layak    dengan    memperhatikan    faktor    eksternal    dan    internal  utama.  Teknik  tahap  2 mencakup Matriks Kekuatan-Kelemahan-Peluang- Ancaman (Strenght-Weakness- Opportunities-Threats-SWOT),  Matriks  Evaluasi  Tindakan  dan  Posisi  Strategi  (Strategic Position and Action Evaluation-SPACE), Matriks Boston Consulting Group (BCG), Matriks Internal-Eksternal    (Internal-External-IE),    dan  Matriks  Strategi  Besar  (Grand  Strategy Matriks).
- Tahap 3, disebut Tahap Keputusan, melibatkan satu teknik saja, yaitu Matriks Perencanaan Strategis  Kuantitatif  (Quantitative  Strategic  Planning  Matriks-  QSPM).    QSPM menggunakan    informasi    input    dari  Tahap  1  untuk    secara objektif  mengevaluasi  strategi- strategi alternatif yang diidentifikasikan dalam tahap 2. QSPM menunjukan daya tarik relatif berbagai  strategi  alternatif  dan  dengan  demikian,  memberikan  landasan  objektif  bagi pemilihan strategi alternatif.

## Metode Perancangan Strategi a Matriks SWOT
Matriks SWOT merupakan matriks yang dibuat berdasarkan analisis SWOT. Dengan matriks ini  akan  diperoleh  strategi-strategi  umum  yang  dapat  diambil  dan  dimanfaatkan  perusahaan untuk  menggunakan  kekuatan  dan  peluang,  serta  meminimumkan  kelemahan  dan  ancaman terhadap perusahaan.

## b.   Matriks IFE dan EFE
Matriks  IFE  dan  EFE  bertujuan  untuk  mempersempit  analisis  eksternal  dan  internal  agar lebih  sesuai  dengan  kondisi  nyata  perusahaan,  sehingga  memperoleh  gambaran  yang  lebih terukur dari suatu perusahaan secara internal dan eksternal.

## c.   Matriks IE
Matriks IE dibuat berdasarkan hasil dari matriks IFE dan EFE. Matriks IE ini bertujuan untuk menentukan  posisi  perusahaan  pada  matriks  IE  agar  dapat  diketahui  strategi  yang  harus dilakukan perusahaan secara umum.

## d.    Matriks QSPM
The  Quantitative  Strategic  Planning  Matriks  dibuat  untuk  menentukan  strategi  alternative mana  yang  paling  baik  dan  menarik  untuk  perusahaan  terapkan.  QSPM  ini  menghasilkan nilai daya Tarik untuk setiap strategi, sehingga dapat diketahui peringkat strategi yang dapat perusahaan terapkan.

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian  yang  dilakukan  termasuk  jenis  penelitian  deskriptif  kualitatif.  Menurut Sugiyono  (2004)  penelitian  deskriptif  adalah  penelitian  yang  dilakukan  untuk  mengetahui nilai  variable  mandiri,  baik  satu  variable  atau  lebih,  tanpa  membuat  perbandingan  atau menghubungkan  dengan  variable  lain.  Metode  kualitatif  sebagai  prosedur  penelitian  yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata atau lisan dari orang-orang dan perilaku yang dapat diamati.
Pengumpulan  data  :  (1)  Data  primer,  yaitu  data  yang  diperoleh  sendiri  oleh  peneliti langsung dari sumber pertama atau tempat objek penelitian dilakukan. Dalam penelitian  ini, yang  menjadi  sumber  data  primer  adalah  wawancara  yang  dilakukan  kepada  Direktur, Manajer  dan  karyawan  PT.  XYZ.  (2)  Data  sekunder  adalah  data  yang  mengacu  pada informasi  yang  dikumpulkan  dari  sumber  yang  telah  ada.  Sumber  data  sekunder  adalah catatan atau dokumentasi perusahaan, publikasi pemerintah, analisis industri oleh media, situs Web, internet dan seterusnya.

## HASIL PENELITIAN Gambaran Umum Objek Penelitian
PT.  XYZ  merupakan  sebuah  perusahaan  yang  bergerak  di  bidang  konsultasi  manajemen bisnis.  PT.  XYZ  menyediakan  layanan  mengenai  pendirian  bisnis  di  Indonesia  yang memungkinkan klien kami fokus pada aktivitas utama mereka di Indonesia bahkan hingga ke Asia  Tenggara.  Kantor  pusatnya  beradai  di  Jakarta  dan  memiliki  2  kantor  cabang,  yaitu  di Bali dan Semarang.

## IFE Matriks
No

## Critical Success Factors
WEIGHT RATING WEIGHTED SCORE STRENGTHS 1 Memiliki layanan yang berkualitas 0,08 4 0,32 2 Adanya program pelatihan untuk karyawan 0,07 3 0,21 3 Terdapat kantor cabang di 2 kota yaitu Bali dan Semarang 0,08 3 0,24 4 Klien/pelanggan yang loyal 0,09 4 0,36 5 Banyak diferensiasi jasa yang diberikan 0,08 4 0,32 6 Adanya customer center yang memudahkan klien mencari tahu tentang jasa yang ditawarkan 0,07 3 0,21 7 Promosi yang dilakukan di media sosial dan website 0,08 4 0,32 No WEAKNESSES WEIGHT RATING WEIGHTED SCORE
1 Belum memilki proses operasi (SOP) yang sistematis 0,08 4 0.32 2 Adanya turnover karyawan yang tinggi 0,08 4 0,32 3 Jumlah karyawan yang masih belum banyak, sehingga kewalahan jika pekerjaan meningkat 0,07 3 0,21 4 Harga yang terbilang mahal 0,07 3 0,21 5 Produk layanan jasa yang mudah ditiru 0,08 4 0,32 6 Peralatan kerja yang cukup terbatas,   bila volume   pekerjaan yang meningkat akan butuh waktu lebih lama untuk menyelesaikan pekerjaan. 0,07 3 0,21 TOTAL 1,00 3,57
Hasil IFE Matriks diatas pada table 4.5 menunjukkan total nilai PT. XYZ adalah 3,57 yang berarti bahwa PT. XYZ memiliki posisi internal yang kuat dan kompetitif.

## EFE Matriks
No

## Critical Success Factors
WEIGHT RATING WEIGHTED SCORE OPPORTUNITY 1 Dapat menambah target pasar dengan Online Market melalui website perusahaan 0,11 3 0,33 2 Melakukan penambahan jasa baru yang dibutuhkan para pelaksana bisnis 0,10 3 0,30 3 Dapat bekerja sama dengan perusahaan konsultan bisnis lainnya di dalam maupun luar negeri 0,11 3 0,33 4 Membuka lebih banyak cabang di domestik maupun internasional 0,11 3 0,33 5 Banyaknya perusahaan asing yang ingin memasuki market Indonesia 0,13 4 0,52 No THREAT WEIGHT RATING WEIGHTED SCORE 1 Munculnya banyak pesaing yang menawarkan harga lebih murah 0,10 3 0,30 2 Model bisnis yang mudah ditiru 0,10 3 0,30 3 Pelanggan yang semakin sensitive dengan harga 0,11 3 0,33 4 Adanya perubahan regulasi di pemerintahan yang menyebabkan tidak bisa terlaksananya jasa yang dilakukan perusahaan 0,13 4 0,52
TOTAL
Hasil EFE Matriks diatas pada table 4.6  menunjukkan total nilai PT. XYZ adalah 3,25 yang berarti  bahwa  PT.  XYZ  memberi  respon  yang  bagus  terhadap  peluang  yang  ada  dan perusahan cukup efektif dalam mengantisipasi setiap ancaman yang ada di dalam industrinya.

## Matriks IE
Berdasarkan  data  diatas,  Matriks  IFE  adalah  3,57  dan  Matriks  EFE  adalah  3,25,  maka Matriks  IE  berada  di  Kuadran  I,  dimana  posisi  strategis  PT.  XYZ  berada  pada  posisi Grow and  Build yang  menggambarkan  kondisi  perusahaan  sedang  bertumbuh  dan  berkembang, sehingga langkah strategis yang dapt dilakukan oleh PT. XYZ adalah :
1. Strategi  intensif  yaitu  penetrasi  pasar,  pengembangan  pasar  atau  pengembangan produk
2. Strategis  integrative  yaitu  integrasi  ke  belakang,  integrasi  ke  depan  atau  integrasi horizontal.

## Matriks QSPM
Alternatif strategi Memaksimalk an marketing online agar dapat menjangkau target lebih banyak Menetapkan standar pelayanan kepada klien agar klien dapat terus loyal dan membuat citra baik untuk perusahaan Faktor-faktor utama Bobot AS TAS AS TAS STRENGTH Memiliki layanan yang berkualitas 0,08 2 0,16 4 0,32 Adanya program pelatihan untuk karyawan 0,07 2 0,14 4 0,28 Terdapat kantor cabang di 2 kota yaitu Bali dan Semarang 0,08 4 0,32 3 0,24
Klien/pelanggan yang loyal 0,09 2 0,18 4 0,36 Banyak diferensiasi jasa yang diberikan 0,08 3 0,24 2 0,16 Adanya customer center yang memudahkan klien mencari tahu tentang jasa yang ditawarkan 0,07 4 0.28 4 0,28 Promosi yang dilakukan di media sosial dan website 0,08 4 0,32 2 0,16 WEAKNESS Belum memilki proses operasi (SOP) yang sistematis 0,08 2 0,16 4 0,32 Adanya turnover karyawan yang tinggi 0,08 2 0,16 3 0,24 Jumlah karyawan yang masih belum banyak, sehingga kewalahan jika pekerjaan meningkat 0,07 2 0,14 3 0,21 Harga yang terbilang mahal 0,07 3 0,21 2 0,14 Produk layanan jasa yang mudah ditiru 0,08 3 0,24 4 0,32 Peralatan kerja yang cukup terbatas,   bila volume   pekerjaan yang meningkat akan butuh waktu lebih lama untuk menyelesaikan pekerjaan. 0,07 2 0,14 3 0,21 OPPORTUNITY Dapat menambah target pasar dengan Online Market melalui website perusahaan 0,11 4 0,44 2 0,22 Melakukan penambahan jasa baru yang dibutuhkan para pelaksana bisnis 0,10 3 0,30 3 0,30 Dapat bekerja sama dengan perusahaan konsultan bisnis lainnya di dalam maupun luar negeri 0,11 4 0,44 3 0,33 Membuka lebih banyak cabang di domestik maupun internasional 0,11 3 0,33 3 0,33 Banyaknya perusahaan asing yang ingin memasuki market Indonesia 0,13 4 0,52 3 0,39 THREAT Munculnya banyak pesaing yang menawarkan harga lebih murah 0,10 4 0,40 3 0,30 Model bisnis yang mudah ditiru 0,10 3 0,30 4 0,40 Pelanggan yang semakin sensitive dengan harga 0,11 2 0,22 3 0,33 Adanya perubahan regulasi di pemerintahan yang menyebabkan tidak bisa terlaksananya jasa yang dilakukan perusahaan 0,13 2 0,26 3 0.39 Total 5,9 6,23
Dengan perhitungan diatas, dapat disimpulkan : 1. Strategi Alternatif (1) memiliki total nilai 5,9 dan Strategi Alternatif (2) memiliki total nilai 6,23.
2.  Alternatif  strategi  (2)  lebih  diutamakan  dan  menjadi  prioritas  dibandingkan  dengan alternative strategi (1).

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan beberapa hal berikut:
1. Dari  posisi  Internal  Eksternal  (Matriks  IE),  menyatakan  bahwa  posisi  strategis  PT XYZ  adalah  berada  di  Kuadran  I  dengan  strategi Grow  and  Build yang menggambarkan bahwa PT XYZ sedang mengalami pertumbuhan dan perkembangan, sehingga langkah yang dapat dilakukan adalah dengan :
a) Market Penetration, Market Development dan Product Development
b) Backward Integration, Forward Integration, Horizontal Integration
2. Melalui analisis Matriks SWOT dan Matriks IE (Matriks IFE dan Matriks EFE) dapat diusulkan alternative strategi S-O, karena posisi PT XYZ yang berada pada skala nilai faktor internal = 3,57 dan nilai faktor external = 3,25.
3. Melalui analisis Matriks QSPM, dapat disimpulkan bahwa :
-  Strategi  Alternatif  (1)  memiliki  total  nilai  5,9  dan  Strategi  Alternatif  (2)  memiliki total nilai 6,23.
Urutan prioritas strategi bagi PT XYZ adalah :
 Menetapkan standar pelayanan kepada klien agar klien dapat terus loyal dan dapat membuat citra baik bagi perusahaan
 Memaksimalkan marketing online agar dapat menjangkau target lebih banyak

## DAFTAR PUSTAKA
Afrillita,  Nur  (2013).  “Analisis  SWOT  dalam  Penentuan  Strategi  Pemasaran  Sepeda  Motor pada  PT.  Samekarindo  Indah  di  Samarinda”.  eJournal  Jurnal  Administrasi  Bisnis, Halaman 56-70
David,  Fred.R  dan  Forest  R  David  (2014), Strategic  Management  :  Concepts  and  Cases (Thirteenth Edition) Edinburgh Gate : Pearson Njo, Herman Santoso dan Ratih Indriyani (2015). “Analisa Strategi Bersaing PT.X”. Jurnal Manajemen Bisnis AGORA, Vol.3 No.1 Halaman 430-438
Pearce,  J.,&Robinson,  R.  (2013). Manajemen  Strategis-Formulasi,  Implementasi  dan Pengendalian. Jakarta: Salemba Empat. Purwandari, Suci (2015). “Analisis Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM) Sebagai Landasan Menentukan Strategi Pemasaran Pada SMK Citra Medika Sukoharjo”. Jurnal Sainstech Politeknik Indonusa Surakarta. ISSN : 2355-5009 Vol. 1 Nomor 3
Saputra,  Andreas  Dwi  (2015).  “Analisa  Strategi  Bersaing  Pada  CV  Eka  Jaya”.  Jurnal Manajemen Bisnis AGORA, Vol.3 No.1 Halaman 569-578
Sugiyono.(2006), Metode Penelitian Bisnis . Bandung :CV Alfabeta Suhalim,  Stevanus  (2015).  “Aplikasi  Metode  Analisis  SWOT  untuk  Merumuskan  Strategi Bersaing pada PT Berkat Karya Lestari”. Jurnal Manajemen Bisnis AGORA, Vol.3 No.2 Halaman 392-399
Supranto,J  dan  Nandan  Limakrisna.  (2012). Petunjuk  Praktis  Penelitian  Ilmiah  untuk Menyusun Skripsi, Tesis dan Disertasi , Jakarta : Mitra Wacana Media.
.