## JPEB
Jurnal Penelitian Ekonomi dan Bisnis, 1 (1), 2016, Hal: 16 – 32
http://www.jpeb.dinus.ac.id
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN BERBELANJA DI MINIMARKET (Studi pada Indomaret dan Alfamart di Semarang)
Guruh Taufan Hariyadi *
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Dian Nuswantoro Jalan Nakula I No. 5-11 Semarang, Indonesia
* Corresponding Author : guruh.taufan@dsn.dinus.ac.id
Diterima: November 2015; Direvisi: Januari 2016; Dipublikasikan: Maret 2016

## ABSTRACT
National  retail  industry  growth  encourages  local  retailers  to  develop  the  retail  industry  in  their  area. Minimarket Participate enliven the retail industry in Indonesia. Currently, the retail industry to build a shopping center  near  housing.  For  the  people  of  Indonesia,  it  is  becoming  a  phenomenon.  Often  communities  see  the sights where if any outlet Indomaret then not far from it there is the outlet Alfamart. If somewhere has Stood the minimarket,  then  tempt  has  the  potential  to  grow  to  other  businesses.  This  research  analyzes  the  factors  that Affect the purchasing decisions of consumers at the minimart. Researchers use test validity, reliability test, MO, and  MSA  as  a  method  of  analysis.  The  respondents  are  the  consumers  who  buy  in  this  market.  In  addition, Researchers  using  accidental  sampling  as  a  technique  sampling.The  result  of  this  research  was  15  factors Influencing the decisions of consumers can be reduced to a factor of 5 items items, namely: quick service, goods are varied, the location of nearby housing, family influence, and the price is cheaper than its competitors. Keywords : Retail Industry; Mini Market; Factor Analysis; Consumer Purchase Decision.

## ABSTRAK
Pertumbuhan  industri  ritel  nasional  mendorong  peritel  lokal  untuk  mengembangkan  industri  ritel  di  daerah mereka.  Minimarket  Berpartisipasi  meramaikan  industri  ritel  di  Indonesia.  Saat  ini,  industri  ritel  untuk membangun  sebuah  pusat  perbelanjaan  di  dekat  perumahan.  Bagi  masyarakat  Indonesia,  hal  ini  menjadi fenomena.  Seringkali  masyarakat  melihat  pemandangan  di  mana  jika  setiap  outlet  Indomaret  maka  tidak  jauh dari itu ada outlet Alfamart. Jika di suatu tempat telah Berdiri minimarket, kemudian menggoda memiliki potensi untuk tumbuh ke bisnis lain. Penelitian ini menganalisis faktor-faktor yang Mempengaruhi keputusan pembelian konsumen di minimart. Para peneliti menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, MO, dan MSA sebagai metode analisis.  Responden  adalah  konsumen  yang  membeli  di  pasar  ini.  Selain  itu,  peneliti  menggunakan  accidental sampling sebagai sampling. Hasil penelitian ini adalah 15 faktor yang Mempengaruhi keputusan konsumen dapat dikurangi  dengan  faktor  5  item  item,  yaitu:  layanan  cepat,  barang  bervariasi,  lokasi  perumahan  terdekat, pengaruh keluarga, dan harganya lebih murah dibandingkan pesaingnya .
Kata kunci : Inudstri Ritel; Minimarket; Analisis Faktor; Keputusan Pembelian Konsumen

## PENDAHULUAN
Saat ini perkembangan industri ritel Indonesia mengalami perkembangan  yang pesat. Terdapat banyak penyebab dari pesatnya industri ritel Indonesia. Dorongan pertama lahir dari munculnya  kebijakan  yang  pro  terhadap  liberalisasi  ritel,  antara  lain  diwujudkan  dalam bentuk mengeluarkan bisnis ritel dari negative list bagi Penanaman Modal Asing (PMA). Hal ini  antara  lain  diwujudkan  dalam  bentuk  Keputusan  Presiden  No  96/2000  tentang  Bidang Usaha  Yang  Tertutup  Dan  Bidang  Usaha  Yang  Terbuka  Dengan  Persyaratan  Tertentu  Bagi Penanaman Modal dan Keputusan Presiden No 118/2000 tentang Perubahan atas  Keputusan Presiden  Nomor  96  Tahun  2000  tentang  Bidang  Usaha  Yang  Tertutup  Dan  Bidang  Usaha Yang Terbuka Dengan Persyaratan Tertentu Bagi Penanaman Modal. Kebijakan tersebut telah menyebabkan  tidak  adanya  lagi  pembatasan  kepemilikan  dalam  industri  ritel. ( www.kppu.go.id )
Belanja konsumen di Indonesia tumbuh per tahun rata-rata 11,8% pada periode 2012- 2015.  Dan  pada  tahun  2015,  belanja  konsumen  untuk  makanan  sekitar  1.930  triliun.  Untuk produk di luar makanan sekitar Rp 4.369 triliun. Penduduk Indonesia yang berjumlah 252 juta jiwa  memiiki  50%  usia  produktif  yang  merupakan  pasar  paling  potensial  di  Asia  Tenggara. PDB per kapita mencapai US$ 3.500 melampaui negara pesaing di Asean seperti Filipina dan Vietnam.
Kondisi ini membuat industri ritel modern menjadi masuk dalam kategori fast moving yang  tumbuh  rata-rata  10,8%  tahun  2015  dengan  pertumbuhan  tertinggi  di  segmen minimarket sebesar 11% dan supermarket/hypermarket sebesar 10,6%. Ukuran pasar industri minimarket tumbuh sekitar Rp 73 triliun dengan pertumbuhan rata-rata tahunan 13,5% pada periode  2012-2015.  Di  segmen  minimarket,  Alfamart  bersaing  ketat  dengan  Indomaret. (duniaindustri.com)
Saat  ini  masyarakat  berbelanja  barang  kebutuhan  harian,  merasa  lebih  percaya  jika berbelanja di ritel-ritel yang sudah mempunyai nama, seperti Indomaret dan Alfamart. Kedua outlet  ini  menjamur  hingga  ke  pelosok  desa  di  seluruh  Indonesia.  Keduanya  menyediakan barang-barang  kebutuhan  harian  masyarakat  seperti  makanan,  kebutuhan  rumah  tangga hingga  pakaian  dalam.  Persaingan  ketat  menjadi  fenomena  ini,  dimana  seringkali  terjadi bahwa  ketika  ada outlet Indomaret  maka  tidak  jauh  dari  tempat  itu  ada outlet Alfamart. Apabila  di  suatu  tempat  telah  berdiri  minimarket,  maka  tempat  tersebut  memiliki  potensi untuk tumbuh berkembang untuk bisnis-bisnis yang lain, dan ketika ada minimarket yang lain yang ingin masuk, mereka tidak perlu melakukan riset yang sama.
Yongky  S.  Susilo,  staf  ahli  Asosiasi  Pengusaha  Retail  Indonesia  (APRINDO) mengungkapkan  bahwa  persaingan  industri  ritel  di  indonesia  semakin  ramai,  dinamis,  dan tuntutan inovasinya semakin tinggi. Convenient store yang dulunya toko grocery kini menjadi tempat nongkrong konsumen, baik laki-laki maupun perempuan. Minimarket menjadi segmen premium,  hipermarket  menjadi compact  size .  Pergeseran  gaya  hidup  mempengaruhi perubahan-perubahan segmen. Sementara itu harga masih menduduki peringkat teratas dalam hal belanja, tetapi bukan yang utama. Faktor experience menjadi faktor penting, baik product experience maupun brand experience . (www.marketing.co.id)
Berdasarkan  pemaparan  latar  belakang  tersebut,  peneliti  merumuskan  masalah  untuk menganalisis  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen  di minimarket.

## TINJAUAN PUSTAKA Pemasaran
Pemasaran merupakan cara memandang seluruh perusahaan dari hasil  akhirnya, yaitu dari  sudut  pandang  pelanggannya.  Keberhasilan  suatu  bisnis  tidak  ditentukan  oleh  produsen melainkan oleh pelanggan. Menurut (Kotler, 2009) pemasaran adalah suatu proses sosial dan
manajerial  yang  didalamnya  individu  dan  kelompok  mendapatkan  apa  yang  yang  mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk  yang  bernilai  dengan  pihak  lain.  Sedangkan  menurut  Asosiasi  Pemasaran  Amerika (dalam  Kotler,  2009),  pemasaran  adalah  proses  perencanaan  dan  pelaksanaan  pemikiran, penetapan  harga,  promosi,  penyaluran  gagasan,  barang,  dan  jasa  untuk  menciptakan pertukaran yang memenuhi sasaran-sasaran individu dan organisasi.

## Produk
Produk adalah segala sesuatu  yang ditawarkan ke pasar untuk memuaskan keinginan dan  kebutuhan  (Kotler,  2009).  Hal  itu  dapat  disimpulkan  bahwa  konsumen  membeli  tidak hanya sekedar kumpulan atribut fisik, tetapi pada sasarannya mereka membayar sesuatu untuk memuaskan  keinginan.  Dengan  demikian,  bagi  suatu  perusahaan  yang  bijaksana  bahwa menjual  manfaat  produk  tidak  hanya  produk  saja  (manfaat  intinya)  tetapi  harus  merupakan suatu sistem.
Sedangkan  menurut  (Lamb,  Hair,  &  Mcdaniel,  2001)  produk  adalah  segala  sesuatu, baik menguntungkan maupun tidak, yang diperoleh melalui suatu pertukaran.

## Harga
Harga adalah salah satu unsur bauran pemasaran yang menghasilkan pendapatan dan biaya, serta paling mudah disesuaikan yang bertujuan untuk mengkomunikasikan posisi nilai yang  dimaksudkan  perusahaan  kepada  pasar  tentang  produk  dan  mereknya  (Kotler,  2009). Sedangkan  menurut  (Alma,  2002)  harga  adalah  merupakan  nilai  suatu  barang  yang dinyatakan  dengan  uang.  Penetapan  harga  jual  berasal  dari  harga  pokok  barang  tersebut. Sedangkan  harga  pokok  barang  ditentukan  oleh  berapa  besar  biaya  yang  dikorbankan  untuk memperoleh atau memproduksi barang tersebut.

## Promosi
Promosi  adalah  komunikasi  dari  para  pemasar  yang  menginformasikan,  membujuk, dan  mengingatkan  para  calon  pembeli  suatu  produk  dalam  rangka  mempengaruhi  pendapat mereka  atau  memperoleh  suatu  respon  (Lamb  et  al,  2001).  Sedangkan  menurut  (Swasta, 2007:237),  promosi  adalah  arus  informasi  atau  persuasi  satu  arah  yang  dibuat  untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan pertukaran dalam pemasaran.
Promosi  merupakan  salah  satu  variabel  yang  bauran  pemasaran  digunakan    oleh perusahaan  untuk  mengadakan  komunikasi  dengan  pasarnya.  Promosi  juga  sering  dikatakan sebagai  proses  berlanjut  karena  dapat  menimbulkan  rangkaian  kegiatan  selanjutnya  dari perusahaan.  Kadang-kadang  istilah  promosi  ini  digunakan  secara  sama  dengan  istilah penjualan, meskipun yang dimaksud adalah promosi. Jadi, penjualan hanya merupakan bagian dari kegiatan promosi (Swastha, 2007:239).

## Saluran Distribusi
Distribusi atau saluran distribusi adalah serangkaian organisasi yang saling bergantung yang  memudahkan  pemindahahan  kepemilikan  produk-produk  bergerak  dari  produsen  ke pengguna bisnis atau pelanggan (Lamb, et al. 2001:8).
Pihak-pihak  yang  berperan  dalam  saluran  distribusi  ini  paling  tidak  ada  dua  pihak, yaitu  produsen  sebagai  penjual  dan  pembeli  sebagai  pengguna.  Selain  itu,  terdapat  pihak- pihak lain seperti pengecer dan grosir yang sering disebut sebagai perantara. Tujuan produsen menggunakan saluran distribusi adalah memastikan bahwa pembeli dapat membeli apa yang mereka inginkan, dimanapun mereka menginginkan dan kapan pun mereka membeli.
Kegiatan-kegiatan  pemasaran  yang  berkaitan  dengan  produk,  penetapan  harga  dan promosi, yang dilakukan belum dapat dikatakan sebagai usaha terpadu kalau tidak dilengkapi dengan kegiatan distribusi. Kegiatan promosi yang memberikan informasi tentang keberadaan dan  manfaat  dari  suatu  produk  bagi  konsumen  belum  dikatakan  bermanfaat  baginya,  kalau produk tersebut tidak tersedia pada setiap saat produk dibutuhkan.

## Perilaku Konsumen
Perilaku konsumen adalah proses pelanggan dalam membuat keputusan membeli, juga untuk menggunakan dan membuang barang atau jasa yang dibeli, juga termasuk faktor-faktor yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian  dan  penggunaan  produk  (Lamb,  et.  al.2001:188). Sedangkan perilaku konsumen didefinisikan sebagai studi tentang unit pembelian dan proses pertukaran yang melibatkan perolehan, konsumsi, dan pembuangan barang, jasa, pengalaman, serta ide-ide.

## Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Pembelian Konsumen
Menurut Kotler (2009:183) faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen terdiri dari lima tahap yaitu:
1. Faktor-faktor kebudayaan.
Faktor-faktor kebudayaan berpengaruh secara luas pada perilaku konsumen:
a.  Kebudayaan
Kebudayaan  adalah  faktor  penentu  keinginan  dan  perilaku  seorang  yang  paling mendasar.  Perilaku  manusia    dapat  ditentukan  oleh  kebudayaan  yang  melingkupinya dan pengaruhnya akan selalu berubah sesuai dengan perkembangan jaman.
b.  Sub budaya
Setiap  budaya  memiliki  kelompok-kelompok  sub  budaya  yang  lebih  kecil,  yang merupakan  identifikasi  dan  sosialisasi  yang  khas  untuk  anggotannya,  ada  empat macam  sub  budaya,  yaitu  kelompok-kelompok  kebangsaan,  ras,  keagamaan  dan wilayah-wilayah geografis.
c.  Kelas sosial
Kelas sosial adalah sebuah kelompok yang  relatif homogen dan bertahan lama dalam sebuah  masyarakat  yang  tersusun  dalam  urutan  panjang  dan  para  anggotanya  pada setiap jenjang itu memiliki nilai, minat, dan tingkah laku yang sama.
2. Faktor sosial
Perilaku konsumen juga dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial, seperti kelompok referensi, keluarga, status dan peranan sosial:
a. Kelompok referensi Perilaku  seseorang  dipengaruhi  oleh  berbagai  kelompok.  Sebuah  kelompok  referensi bagi seseorang adalah kelompok-kelompok yang memberikan pengaruh langsung atau tidak  langsung  terhadap  sikap  dan  perilaku  seseorang.  Contoh:  Keluarga,  Teman, Agama, dan Profesi.
b. Keluarga Para  anggota  keluarga  dapat  memberikan  pengaruh  yang  kuat  terhadap  perilaku pembeli,  kita  dapat  membedakan  dua  macam  keluarga  dalam  kehidupan  pembeli. Pertama  keluarga  sebagai  sumber  orientasi  yang  terdiri  dari  orang  tua.  Dan  suatu pengaruh yang langsung terhadap perilaku membeli sehari-hari adalah keluarga sebagi sumber keturunan yakni pasangan suami istri beserta anak-anaknya.
c. Peranan dan status
Kedudukan  seseorang  dalam  setiap  kelompok  dapat  dijelaskan  dalam  pengertian peranan  dan  status.  Setiap  peranan akan mempengaruhi  perilaku  membelinya.  Setiap peranan  akan  mempengaruhi  perilaku  membelinya.  Setiap  peranan  membawa  satu
status yang mencerminkan penghargaan umum yang diberikan sesuai dengan itu oleh masyarakat.
3. Faktor Produksi
Keputusan  seseorang  membeli  juga  dipengaruhi  oleh  ciri-ciri  kepribadiannya,  termasuk usia dan tahap daur hidupnya, pekerjaannya, kondisi ekonominya, gaya hidup dan konsep diri.
a. Pekerjaan
Pola konsumsi seseorang juga dipengaruhi oleh pekerjaanya. Pekerjaan yang memberi kontribusi  yang  tinggi  akan  membuat  seseorang  berperilaku  berbeda  dibandingkan dengan seseorang yang mempunyai pekerjaan dibawahnya.
b. Kondisi ekonomi Kondisi ekonomi sekarang akan besar pengaruhnya terhadap pilihan produk. Kondisi ekonomi  seseorang  seseorang  terdiri  dari  pendapatan,  tabungan,  dan  kemampuan meminjam dan sikapnya terhadap pengeluaran.
c. Gaya hidup Orang  yang  berasal  dari  sub  budaya,  kelas  sosial,  bahkan  dari  pekerjaan  yang  sama, akan  memilih  gaya  hidup  berbeda.  Kehidupan  seseorang  adalah  pola  hidup  seorang dalam  kehidupan  sehari-hari  dinyatakan  dalam  kegiatan,  minat,  dan  pendapatan (opini) yang bersangkutan.
4. Faktor psikologis
Pilihan memberi seseorang juga mempunyai lima faktor psikologis utama yaitu: Motivasi, persepsi, belajar, kepercayaan dan sikap, serta kepribadian dan konsep diri.
a. Motivasi
Seseorang  mempunyai  kebutuhan  pada  suatu  saat.  Beberapa  diantara  kebutuhan  itu adalah biogenic ,  yakni  muncul  dari  ketegangan  seperti:  lapar,  dahaga,  dan  tidak nyaman. Kebutuhan lain adalah psychogenic , yaitu muncul dari ketegangan psikologis seperti  kebutuhan  unutk  diakui,  harga  diri  atau  merasa  diterima  oleh  lingkungannya. Satu  kebutuhan  menjadi  dorongan  bila  kebutuhan  itu  muncul  hingga  mencapai  tarif intensitas yang cukup.
b. Persepsi Persepsi  dapat  dirumuskan  dalam  arti  sebagai  proses  individu  memilih, mengorganisasi,  dan  menafsirkan  masukan-masukan  informasi  untuk  menciptakan gambar  yang  bermakna  tentang  dunia.  Seseorang  termotivasi  berbuat  sesuatu dipengaruhi oleh persepsinya terhadap situasi yang dihadapi.
c. Belajar
Sewaktu  orang  berbuat,  mereka  belajar.  Belajar  menggambarkan  perusahaan  dalam perilaku  seorang  individu  yang  bersumber  dari  pengalaman.  Kebanyakan  perilaku seseorang terjadi melalui keadaan saling mempengaruhi antara dorongan, rangsangan, petunjuk-petunjuk  jawaban,  faktor  penguat,  dan  tanggapan.  Kegunaan  yang  praktis dari teori belajar pemasar adalah mereka dapat membangun tuntutan terhadap produk itu dengan dorongan kebutuhan  yang kuat, memanfaatkan faktor-faktor penting  yang menentukan perilaku dan menyediakan faktor penguat dan sikap.
d. Kepercayaan dan sikap
Melalui  perbuatan  belajar,  orang  memperoleh  kepercayaan  dan  sikap.  Hal  ini selanjutnya  mempengaruhi  tingkah  laku  membeli  mereka.  Suatu  kepercayaan  adalah suatu  gagasan  deskriptif  yang  dianut  oleh  seseorang  tentang  sesuatu.  Sebuah  sikap menggambarkan  penilaian  yang  kognitif  yang  baik  maupun  tidak  baik,  perasaan- perasaan emosional, dan kecenderungan berbuat yang bertahan selama waktu tertentu
terhadap  beberapa  obyek  dan  gagasan,  karena  itu  perusahaan  perlu  menyesuaikan produk mereka dengan sikap yang telah ada.
e. Kepribadian dan Konsep diri Setiap  orang  mempunyai  kepribadian  yang  akan  mempengaruhi  perilaku  pembeli.
Kepribadian  merupakan  bentuk  dari  sikap  yang  ada  pada  diri  individu  yang  sangat menentukan  perilakunya.  Kepribadian  konsumen  ditentukan  oleh  faktor  internal dirinya  (motif,  IQ,  emosi,  cara  berpikir,  persepsi)  dan  faktor  eksternal  dirinya (lingkungan  fisik,  keluarga,  kebudayaan,  faktor  sosial,  dan  lingkungan  alam). Kepribadian  konsumen  akan  mempengaruhi  persepsi  dan  pengambilan  keputusan dalam  membeli.  Konsep  diri  adalah  cara  kita  melihat  diri  sendiri  dan  dalam  waktu tertentu  sebagai  gambaran  tentang  apa  yang  kita  pikirkan.  Dalam  hubungannya dengan  perilaku  konsumen  kita  perlu  menciptakan  situasi  dengan  yang  diharapkan oleh konsumen. Begitu pula menyediakan dan melayani konsumen dengan produk dan merek yang sesuai dengan harapan konsumen.

## Pelayanan
Menurut Philip Kotler yang dimaksud pelayanan adalah setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain, pada dasarnya tidak berwujud dan tidak  mengakibatkan  kepemilikan  apapun  (Lupiyoadi,  2009).  Sedangkan  menurut  Raharjani (2005)  pelayanan  adalah  suatu  kegiatan  yang  dilakukan  untuk  keperluan  orang  lain.
Pelayanan merupakan suatu kinerja penampilan tidak berwujud dan cepat hilang, lebih dapat dirasakan daripada dimiliki serta pelanggan lebih dapat berpartisipasi aktif dalam proses mengkonsumsi jasa tersebut.

## Dimensi Kualitas Pelayanan ( Servqual )
Salah  satu  studi  mengenai servqual oleh Parasuraman  dikutip  oleh  Lupiyoadi  (2009) yang melibatkan 800 pelanggan (yang terbagi dalam 4 perusahaan) berusia 25 tahun ke atas disimpulkan bahwa terdapat lima dimensi servequal sebagai berikut:

## 1. Bukti fisik ( Tangibles )
Yaitu kemampuan perusahaan dalam menunjukkan eksistensinya kepada pihak eksternal. Penampilan dan kemampuan sarana dan prasarana fisik harus dapat diandalkan, keadaan lingkungan  sekitarnya  adalah  bukti  dari  pelayanan  yang  diberikan  oleh  pemberi  jasa. Yang  meliputi  fasilitas  fisik  (gedung,  gudang,  dan  lain  sebagainya),  perlengkapan,  dan peralatan yang dipergunakan (teknologi) serta penampilan pegawainya.
2. Kehandalan ( Realibility )
Kemampuan  perusahaan  untuk  memberikan  pelayanan  sesuai  yang  dijanjikan  secara akurat  dan  terpercaya.  Kinerja  harus  sesuai  dengan  harapan  pelanggan  yang  berarti ketepatan  waktu,  pelayanan  yang  sama  untuk  semua  pelanggan  tanpa  kesalahan,  sikap yang simpatik dengan akurasi yang tinggi.
3. Ketanggapan ( Responsiveness )
Yaitu  suatu  kemauan  untuk  membantu  dan  memberikan  pelayanan  yang  cepat  dan  tepat kepada  pelanggan  dengan  penyampaian  informasi  yang  jelas.  Membiarkan  konsumen menunggu  tanpa  adanya  suatu  alasan  yang  jelas  menyebabkan  persepsi  yang  negatif dalam kualitas pelayanan.
4. Jaminan dan Kepastian ( Assurance )
Yaitu  pengetahuan,  kesopan-satunan,  dan  kemampuan  para  pegawai  perusahaan  untuk menumbuhkan  rasa  percaya  antara  para  pelanggan  kepada  perusahaan.  Terdiri  dari beberapa  komponen  antara  lain  komunikasi,  kredibilitas,  keamanan,  kompetensi,  dan sopan santun.

## 5. Perhatian individual ( Empathy )
Yaitu  memberikan  perhatian  yang  tulus  dan  bersifat  individual  atau  pribadi  yang diberikan  konsumen.  Dimana  suatu  perusahaan  diharapkan  memiliki  pengertian  dan pengetahuan  tentang  pelanggan,  memahami  kebutuhan  pelanggan  secara  spesifik  serta memiliki waktu pengoperasian yang nyaman bagi pelanggan.

## Keputusan Pembelian
Menurut Kotler (2009), keputusan pembelian adalah preferensi konsumen atas merek- merek  yang  ada  di  dalam  kumpulan  pilihan  dan  niat  konsumen  untuk  membeli  merek  yang paling  disukai.  Keputusan  pembelian  konsumen  merupakan  suatu  keputusan  sebagai pemilikan suatu tindakan dari dua atau lebih pilihan alternatif. Untuk  memahami pembuatan keputusan    konsumen,  terlebih  dahulu    harus  dipahami  sifat-sifat  keterlibatan  konsumen dengan produk atau jasa. Memahami tingkat keterlibatan konsumen terhadap produk atau jasa berarti  pemasar  berusaha  mengidentifikasi  hal-hal  yang  menyebabkan    seseorang  merasa harus  terlibat  atau  tidak  terhadap  dalam  pembelian  suatu  produk  atau  jasa.  Indikasi  untuk melihat keterlibatan konsumen dalam membeli suatu produk atau jasa dapat dilihat dari proses keputusan pembelian konsumen.

## Proses Keputusan Pembelian Konsumen
Menurut (Lamb, et.al. 2001:201) ada lima tahap yang dilalui konsumen dalam proses pengambilan keputusan pembelian, yaitu:
1. Kebutuhan akan pengenalan
Tahap  pertama  dalam  proses  pengambilan  keputusan  konsumen  adalah  pengenalan kebutuhan. Pengenalan kebutuhan terjadi ketika konsumen menghadapi ketidakseimbangan antara keadaan sebenarnya dan keinginan.
2. Pencarian informasi
Setelah  mengenali  kebutuhan  dan  keinginan,  konsumen  mencari  informasi  tentang beragam  alternatif  yang  untuk  memuaskan  kebutuhannya.  Pencarian  informasi  dapat terdiri dari:
a. Pencarian  informasi  internal  adalah  proses  mengingat  kembali  informasi  yang tersimpan di dalam ingatan. Informasi yang tersimpan ini ini sebagai besar berasal dari pengalaman sebelumnya.
b. Pencarian  informasi  eksternal  adalah  mencari  informasi  di  lingkungan  luar  kita. Pencarian informasi ini terdiri dari 2 bagian yaitu meliputi:
1. Sumber  informasi non  marketing  controlled yaitu  berkaitan  dengan  pengalaman pribadi (mencoba atau mengamati produk baru), sumber-sumber pribadi (keluarga, teman, dan rekan kerja), dan laporan konsumen.
2. Sumber  informasi marketing  controlled yaitu  sumber informasi  yang  berasal  dari kegiatan  para  pemasar  yang  yang  mempromosikan  produk  tersebut.  Sumber informasi marketing  controlled mencakup  media  massa  periklanan  (Radio,  surat kabar,  televisi  dan  iklan  majalah),  promosi  penjualan  (kontes-kontes,  pameran, hadiah dan sebagainya)
3. Evaluasi Alternatif Setelah  mendapatkan  informasi  dan  merancang  sejumlah  pertimbangan  dari  produk alternatif yang tersedia, konsumen siap untuk membuat suatu keputusan.
Konsumen  akan  menggunakan  informasi  yang  tersimpan  didalam  ingatan,  ditambah dengan informasi diperoleh dari luar untuk membangun suatu kriteria tertentu. Standar ini membantu konsumen untuk mengevaluasi dan membandingkan alternatif tersebut. Beberapa cara untuk melakukan evaluasi alternatif adalah dengan:
a. Memilih  atribut  produk  dan  kemudian  mengeluarkan  semua  produk  yang  tidak mempunyai atribut tersebut.
b. Menggunakan jalan pintas dari tingkat minimum atau maksimum dari sejumlah atribut dimana alternatif tersebut harus benar-benar dipertimbangkan.
c. Mengurutkan atribut-atributnya dengan pertimbangan untuk kepentingan dan evaluasi produk  pertimbangkan  untuk  kepentingan  dan  evaluasi  produk  berdasarkan  pada seberapa baik produk-produk ini tampil menjadi atribut-atribut yang paling penting.
4. Pembelian Sejalan dengan evaluasi atas sejumlah alternatif–alternatif tersebut, maka konsumen dapat memutuskan  apakah  produk  akan  dibeli  atau  diputuskan  untuk  tidak  dibeli  sama  sekali. Jika konsumen memutuskan untuk melakukan pembelian, maka langkah berikutnya dalam proses adalah melakukan evaluasi terhadap produk tersebut setelah dibeli.
5. Perilaku setelah membeli Ketika  membeli  suatu  produk,  konsumen  mengharapkan  bahwa  dampak  tertentu  dari pembelian  tersebut.  Bagaimana  harapan-harapan  itu  terpenuhi,  menentukan  apakah konsumen  puas  atau  tidak  puas  dengan  pembelian  tersebut.  Bagi  perusahaan,  perasaan, dan  perilaku  sesudah  pembelian  juga  sangat  penting.  Sebab  perilaku  konsumen  dapat mempengaruhi  penjualan  ulang  dan  juga  mempengaruhi  ucapan-ucapan  pembeli  kepada pihak lain.

## Fasilitas
Fasilitas  merupakan  kemudahan  yang  disediakan  kepada  pihak  lain  agar  bisa digunakan  semaksimal  mungkin  (Soekadijo,  2000).  Menurut  Raharjani  (2005),  fasilitas adalah merupakan atribut fisik atau segala sesuatu yang memudahkan dan membuat nyaman konsumen. Tidak semua perusahaan mampu menyediakan fasilitas untuk para konsumennya. Hal  ini  disebabkan  penyediaan  fasilitas  banyak  berkaitan  dengan  kemampuan  keuangan perusahaan yang bersangkutan. Sedangkan menurut kamus besar bahasa Indonesia online atau www . badanbahasa.kemendikbud.go.id ,  fasilitas adalah sarana untuk memperlancar kemudahan.  Sedangkan  fasilitas  umum  adalah  fasilitas  yang  disediakan  untuk  kepentingan umum,  seperti  jalan  raya  dan  lampu  penerangan.  Elemen  penting  dari  fasilitas  disini  adalah seperti penerangan, eskalator, AC, toilet yang bersih, papan nama barang-barang  yang jelas, tata  letak  interior  dan  eksterior  pasar  swalayan  merupakan  faktor-faktor  yang  dapat mempengaruhi citra dan pilihan pasar swalayan atau perusahaan.
Pasar  swalayan  harus  berempati  dengan  pengalaman  berbelanja  dan  menjawab pertanyaan dan harapan konsumen.  Fasilitas yang dimiliki pasar swalayan dapat pula dalam bentuk  tersedianya  restoran,  tempat  bermain  untuk  anak-anak,  dan  tempat  parkir  yang  luas serta  aman  merupakan  hal  yang  dipertimbangkan  konsumen  sebelum  memutuskan  untuk berbelanja  di  suatu  pasar  swalayan.  Menurut  Raharjani  (2005)  Pasar  swalayan  yang  dapat memberikan  suasana  menyenangkan  dengan  penataan  ruang  dan  barang  yang  menarik  dan keamanan  yang  terjamin  dalam  berbelanja  akan  mempengaruhi  keputusan  konsumen  dalam melakukan pembelian.

## Ritel
Ritel  adalah  salah  satu  bentuk  dari  menjual  barang.  Toko  menjual  banyak  produk dalam  jumlah  satuan.  Aktivitas  ritel  melibatkan  penjualan  barang  secara  langsung  ke konsumen  akhir.  Perusahaan  yang  menjalankan  bisnis  ini  disebut  pengecer.  Pengertian  ritel dikemukakan oleh beberapa ahli.
Levy  dan  Weitz  (2007)  menjelaskan  bahwa Retailing adalah  satu  rangkaian aktivitas bisnis untuk menambah nilai guna dari barang dan jasa yang dijual kepada konsumen untuk dipergunakan pribadi atau rumah tangga. Sedangkan pengertian menurut Berman dan Evans
(2007),  menjelaskan  bahwa Retailing merupakan  suatu  usaha  bisnis  yang  berusaha  untuk memasarkan  barang  dan  jasa  pada  konsumen  akhir  yang  menggunakannya  untuk  keperluan pribadi  dan  rumah  tangga.  Kotler  (2009),  di  dalam  bukunya  mengatakan  bahwa  penjualan eceran meliputi semua aktivitas  yang melibatkan penjualan barang atau jasa pada konsumen akhir untuk dipergunakan yang sifatnya pribadi, dan bukan bisnis.

## Penelitian Terdahulu
Berdasarkan  hasil  penelitian  terdahulu  yang  membahas  tentang  sikap  konsumen terhadap pasar dapat diringkas sebagai berikut:
1. Berdasarkan  jurnal  berjudul:  ”Analisis  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Keputusan Pembelian  Konsumen  Pasar  Rakyat  di  Surabaya”  (Martoatmodjo,  2002).  Sampel  dalam penelitian  ini  berasal  dari  populasi  konsumen  pengunjung  pasar  rakyat  Surabaya  yang tidak diketahui jumlahnya. Persamaan penelitian terdahulu ini dengan penelitian sekarang adalah, sama-sama mengunakan analisis faktor sebagai metodologi penelitiannya.
2. Penelitian  Ibnu  Khajar  (2005)  membahas  tentang  beberapa  faktor  yang  mempengaruhi perilaku  konsumen  Pasar  Klewer.  Judul  yang  diambil  adalah  “Analisis  Beberapa  Faktor yang  Mempengaruhi  Perilaku  Konsumen  Pasar  Klewer  di  Kotamadya  Surakarta”. Variabel  yang  digunakan  adalah  tingkat  pendidikan,  tingkat  pendapatan,  layanan,  harga, lokasi  serta  produk  (variabel  bebas)  dan  pembelian  konsumen  (variabel  terikat). Perbedaan  penelitian  terdahulu  ini  dengan  penelitian  sekarang  adalah,  teknik  metode penelitiannnya,  dimana  penelitian  terdahulu  mengunakan  teknik  regresi  berganda sedangkan penelitian sekarang mengunakan teknik analisis faktor.
3. Penelitian  Raharjani  (2005)  membahas  mengenai  faktor-faktor  yang  mempengaruhi konsumen  terhadap  pemilihan  pasar  swalayan.  Judul  yang  diambil  adalah  “Analisis Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Keputusan  Pemilihan  Pasar  Swalayan  Sebagai Tempat  Berbelanja”.  Variabel  yang  digunakan  adalah  lokasi,  pelayanan,  fasilitas,  dan keragaman  barang  (independen)  dan  keputusan  konsumen  (dependen).  Perbedaan penelitian terdahulu ini dengan penelitian sekarang adalah, teknik metode penelitiannnya, dimana  penelitian  terdahulu  mengunakan  teknik  regresi  berganda  sedangkan  penelitian sekarang mengunakan teknik analisis faktor.

## Kerangka Pemikiran
Seorang konsumen yang memutuskan membeli suatu  produk didasarkan atas pilihan- pilihan  seperti  kualitas,  merek,  ragam,    harga,  pengaruh  teman,  lokasi,  pelayanan,  dan  lain sebagainya.  Faktor-faktor  yang  menyebabkan  konsumen  berbelanja  di  kedua  minimarket tersebut  diketahui  dari  penyebaran  prasurvei  awal.  Hasil  prasurvei  merumuskan  ada  19 macam  pertimbangan  konsumen  dalam  berbelanja.  Kemudian  dari  sembilan  belas  faktor tersebut  dicari factor  loading yang  paling  besar  sehingga  dapat  diberikan  nama  baru  pada faktor-faktor tersebut.Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada Gambar 1.

## Gambar 1. Kerangka Pemikiran Analisis Faktor Keputusan Pembelian

## METODE PENELITIAN Identifikasi Variabel
Variabel analisis faktor yang digunakan dalam penelitian ini adalah:
Q1 = Macam variasi barang Q11 = Lokasi penjual yang dekat dengan tempat tinggal Q2 = Kualitas barang yang dibeli Q12 = Mudah transportasinya Q3 = Merek barang yang beredar Q13 = Sikap pramuniaga yang sopan dan ramah
Q4 = Harga murah dibandingkan dengan toko
Q14 = Pelayanan yang cepat Q5 = Potongan harga yang cukup tinggi
Q15 = Karyawan mau menangani setiap layanan konsumen
Q6 = Membeli karena ajakan teman
Q16 = Tersedia papan keterangan jenis barang Q7 = Mengetahui sendiri Q17 = Tempat parkir yang luas
Q8 = Mengetahui dari media massa
Q18 = Tersedia fasilitas AC Q9 = Tahu dari salah satu keluarga Q19 = Tersedia fasilias kamar kecil
Q10 = Ketersediaan barang

## Populasi, Sampel, dan Teknik Pengumpulan Data
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  konsumen  yang  melakukan  pembelian  pada Minimarket  Indomaret  dan  Alfamart  yang  jumlahnya  tidak  dapat  ditentukan.  Sedangkan sampel  dalam  penelitian  ini  adalah  sebagian  konsumen  yang  melakukan  pembelian  pada Minimarket Indomaret dan Alfamart. Teknik pengumpulan datanya menggunakan purposive sampling , yaitu terhadap 200 orang yang berbelanja di tempat tersebut di Semarang.

## Metode Analisis
Analisis Kuantitatif
a. Uji Validitas
Pada penelitian ini , uji validitas dapat dilakukan dengan membandingkan nilai r hitung dengan  r  tabel  untuk degree  of  freedom (df)  =  n  –  2,  dalam  hal  ini  n  adalah  jumlah sampel. Suatu indikator dikatakan valid, apabila df = n – 2 = 100 – 2 = 98 dan α = 0,05 , maka r tabel = 0,195 dengan ketentuan (Ghozali, 2005: 45):
Hasil  r hitung >  r tabel (0,195) =  valid Hasil  r hitung <  r tabel (0,195) =  tidak valid
1. Macam variasi barang
2. Kualitas barang yang dibeli
3. Merek barang yang beredar
4. Harga murah dibandingkan dengan toko
5. Potongan harga yang cukup tinggi
6. Membeli karena ajakan teman
7. Mengetahui sendiri
8. Mengetahui dari media masa
9. Tahu dari salah satu keluarga
10. Ketersediaan barang
11. Lokasi penjual yang dekat tempat tinggal
12. Mudah transportasinya
13. Sikap pramuniaga yang sopan dan ramah
14. Pelayanan yang cepat
15. Karyawan mau menangani setiap keluhan konsumen 16. Tersedia papan keterangan jenis barang 17. Tempat parkir yang luas 18. Tersedia fasilitas AC 19. Tersedia fasilias kamar kecil
Analisis Faktor Keputusan Pembelian Konsumen
b. Uji Reliabilitas
Jawaban  responden  terhadap  pertanyaan  ini  dikatakan  reliabel  jika  masing-masing pertanyaan dijawab secara konsisten atau jawaban tidak boleh acak oleh karena masing- masing pertanyaan hendak mengukur hal yang sama. Jika jawaban terhadap indikator ini acak,  maka  dapat  dikatakan  bahwa  tidak  reliabel  (Ghozali,  2005).  Suatu  variabel dikatakan reliabel, apabila (Ghozali, 2005) :
Hasil Alpha Cronbach >  0,60  =  reliabel Hasil Alpha Cronbach <  0,60  =  tidak reliabel

## Analisis Faktor
a. Penelitian ini menggunakan KMO (Kasier-Meyer-Olkin) dan MSA ( Measure of Sampling Adequacy ).  Jika  nilainya  lebih  dari  0,5,  maka  variabel-variabel  tersebut  dapat  dianalisis lebih  lanjut.  Sebaliknya  jika  lebih  kecil  dari  0,5  berarti  variabel-variabel  tersebut  tidak dapat dianalisis lebih lanjut.
b. Pada kedua ( Anti Image Matrices ) khususnya bagian bawah ( Anti Image Correlation ) jika ada  variabel  yang  mempunyai  MSA  di  bawah  angka  0,5  harus  dikeluarkan.  Tetapi  jika ada 2 variabel dibawah angka 0,5 , maka angka terkecil yang dikeluarkan dari pemilihan variabel.  Hal  tersebut  dapat  dilakukan  berulang-ulang  kali,  jika  diketemukan  MSA dibawah 0,5 dan yang terkecil harus dikeluarkan.
c. Hasil Analisis Faktor
1). Communalities
Semakin  kecil  prosentase  ( communalities ),  artinya  semakin  lemah  hubungan  antara variabel dengan faktor yang terbentuk. Semakin besar prosentase, berarti semakin kuat hubungan antara variabel dengan faktor yang terbentuk.
2). Total Variance Explained
Total  angka eigenvalues adalah  sama  dengan  total variance .  Susunan eigenvalues selalu  diurutkan  dari  yang  terbesar  sampai  terkecil,  dengan  kriteria  bahwa  angka eigenvalues di  bawah  1  tidak  digunakan  dalam  menghitung  jumlah  faktor  yang terbentuk.  Jumlah  pembagian  faktor  tergantung  dari  total variance harus  minimal 1,000.
d. Screen Plot Hasil dari total variance digambarkan melalui grafik.
e. Component Matrix
Jika terdapat variabel yang mempunyai nilai terbesar pada salah satu faktor, maka korelasi antara variabel tersebut dengan salah satu faktor adalah cukup kuat dan jika nilainya kecil, maka korelasi keduanya adalah lemah.
f. Pemberian nama-nama Faktor Pemberian nama-nama faktor ditentukan berdasarkan faktor loading yang terbesar dalam component matrix.

## Analisis Kualitatif
Penelitian  ini  menggunakan  analisis  kualitatif  untuk  hasil  pernyataan  responden  dari sangat tidak setuju sampai dengan sangat setuju, kemudian jawaban tersebut disimpulkan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas
Hasil uji Validitas ke  -19 indikator menunjukkan bahwa nilai R hitung dari Q1 hingga Q19  terdapat dua indikator yang tidak valid, indikator tersebut adalah Q6 dan Q17. Indikator Q6  adalah  (saya  membeli  karena  ajakan  teman)  dan  Indikator  Q17  adalah  (Menurut  anda
kapasitas tempat parkirnya luas dan aman).  Oleh karena itu dilakukan pengujian lagi dengan menghilangkan/tidak menyertakan ke 2 indikator tersebut sehingga dari 19 indikator sekarang menjadi 17 indikator.  Hasil uji validitas  ke 17 indikator menunjukkan nilai R hitung dari Q 1 hingga Q17 lebih besar  (>) atau diatas 0,195 sehingga data yang digunakan dalam penelitian ini valid untuk dilakukan penelitian lebih lanjut. Hasil uji reliabilitas menunjukkan  sebesar 0.849.  Karena  0.849  lebih  besar  dari  0,60  maka  data  yang  digunakan  adalah  reliabel  atau layak dan dipercaya sebagai bahan pengujian.

## Hasil Uji Analisis Faktor
Langkah langkah dalam melakukan analisis faktor adalah sebagai berikut: 1.   Mencari MSA diatas 0,5
Hasil Measure  of  Sampling  Adequacy (MSA)  yang  diperoleh  dari  data  responden mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan aktivitas belanja di minimarket dapat dilihat pada tabel 1.

## Tabel 1. Hasil MSAKMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .780 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 549.39 9 Df 105 Sig. .000
Setelah dilakukan proses pengujian hingga putaran akhir (putaran 2) maka didapat angka MSA( Measure  of  Sampling  Adequancey )  sebesar  0,780.  Oleh  karena  angka  MSA  yang didapat  diatas  0,5  maka  kumpulan  faktor  tersebut  dapat  diproses  pada  tahap  berikutnya yaitu  tiap  faktor  dianalisis  untuk  mengetahui  mana  yang  dapat  diproses  lebih  lanjut  dan mana yang harus dikeluarkan dengan melihat MSA di bagian Anti Image Correlation . Pada  pengujian  tahap  akhir  (Putaran  2)  menunjukkan  jika  hanya  tersisa  sebanyak  15  Q atau  15  Indikator  yang  bisa  diproses  lebih  lanjut,  sedangkan    2  Q  atau indikator  lainnya tidak  dapat  diproses  selanjutnya  karena  tidak  memenuhi  persyaratan  yaitu  nilai rotated componet  matrix dibawah  ketentuan  yaitu  0,55  (dapat  dilihat  pada  analisis  putaran  1). Hasil MSA  tersebut adalah sebagai berikut:
Q1 = 0,747 Q11 = 0,731 Q2 = 0,799 Q12 = 0,842 Q3 = 0,811 Q13 = 0,826 Q4 = 0,749 Q14 = 0,849 Q5 = 0,651 Q16 = 0,818 Q6 = 0,800 Q17 = 0,888 Q7 = 0,714
Q8 = 0,661 Q10 = 0,632
Hasil  angka  MSA  ke  15  indikator  berada  diatas  0,5,  maka  indikator-indikator  tersebut dapat diproses lebih lanjut.
2.   Mencari Communalities Communalities adalah  untuk  mengetahui seberapa  besar atau  seberapa  kuat  faktor-faktor yang  mempengaruhi  keputusan  konsumen  berbelanja  di  minimarket  dipengaruhi  oleh faktor yang nanti akan terbentuk.
Hasil communalities menunjukan variasi dari indikator:
Q1 81,1% Q2 73,1% Q3 64,1% Q4 67% Q5 69,2 % Q6 68,5 % Q7 77,7 % Q8 79,4 % Q10 84% Q11 80,1% Q12 67% Q13 68,1% Q14 55,3% Q16 52,7% Q17 63 %
3. Menentukan Total Variance Explained Total  Variance  Explained digunakan  untuk  menentukan  beberapa  banyak  faktor  yang nanti  terbentuk  dengan  ketentuan  angka  pada Total  Initial  Eigenvalues harus  minimal menunjukkan angka 1,000.
Berdasarkan  15  indikator  yang  dimasukkan  dalam  analisis  faktor  hanya  akan  dibentuk menjadi 5 faktor. Hal tersebut dapat dilihat pada total variance explained dimana urutan lengkap  pada  total  dari  yang  terbesar  sampai  yang  terkecil  ada  pada  faktor  ke  5 dimana faktor  angka  total  masih  diatas  1.  Sedangkan  pada  faktor  ke  6  hingga  15  nilai total eigenvalues dibawah 1. Sehingga faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen pada minimarket, akan dibentuk menjadi 5 faktor.
4. Grafik Scree Plot
Grafik Scree Plot digunakan untuk mengetahui perpotongan sumbu X dan sumbu Y dari faktor 1 dengan Total Initial Eigenvalues. Grafik Scree Plot dapat dilihat pada Gambar 2.
Component Number 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Ei gen val ue 5 4 3 2 1 0 Scree Plot Gambar 2. Grafik Screen Plot
Grafik Scree  Plot menunjukkan  bahwa  dari  faktor  satu  ke  faktor  dua,  tiga,  empat,  dan kelima (Garis dari sumbu component nomer 1 ke 2, 3, 4 dan 5) arah garis menurun, tetapi masih diatas 1 (Sumbu Y). Sedangkan pada  faktor ke 6 dan seterusnya sudah dibawah 1 (Sumbu Y).
5. Componet matrix
Componet  matrix digunakan  untuk  mengetahui  dari  kelima  faktor  yang  akan  terbentuk, termasuk  dalam  faktor  mana  ke  15  indikator  tersebut  dimasukkan.  Indikator-indikator tersebut  akan  dibentuk  menjadi  5  faktor,  dengan  kriteria  yaitu  angka  yang  besarnya minimal  0,55  diambil  kemudian  dimasukan  sebagai  faktor  1  sampai  dengan  5  dan hasilnya dapat dijelaskan sebagai berikut:
1) Faktor 1 terdiri atas Q1 yaitu sebesar 0,566; Q2 yaitu sebesar 0,632; Q3 yaitu sebesar 0,589;  Q11  yaitu  sebesar  0,665;  Q12  yaitu  sebesar  0,671;  Q13  yaitu  sebesar  0,644; Q14 yaitu sebesar 0,655; Q16 yaitu sebesar   0,607;  Q17 yaitu sebesar 0,673.
2) Faktor 2 ternyata tidak ada  Q yang berada diatas 0,55
3) Faktor 3 ternyata tidak ada  Q yang berada diatas 0,55
4) Faktor 4 ternyata tidak ada  Q yang berada diatas 0,55
5) Faktor 5 ternyata tidak ada  Q yang berada diatas 0,55
Hasil  pembagian  faktor  diatas  dapat  dilihat  bahwa  indikator-indikator  yang  mempunyai pengaruh terbesar hanya terletak pada seluruh faktor 1 sedangkan pada faktor 2, 3, 4, dan 5  tidak  mendapatkan  nilai  faktor  karena  dibawah  0,55.  Akan  tetapi  pada  indikator  4 sampai dengan 10 tidak dapat begitu saja dimasukkan ke dalam faktor 1 sampai dengan 5, karena  angkanya  masih  di  bawah  0,55  (Santoso  dan  Tjiptono,  2001:463).  Hal  ini  tidak sesuai dengan seharusnya. Untuk itu digunakan lagi Rotated Component Matrix .
6. Rotated Component Matrix Rotated  Component  Matrix digunakan  untuk  memperkuat  dan  menentukan  salah  satu faktor,  dimana  pada component  matrix yang  mempunyai  angka  terkecil  menjadi  lebih kecil lagi. Hasil rotated componet matrix tersebut adalah:
Hasil Rotated  Component  Matrix diatas,  berdasarkan  ketentuan  yang  ada  (yaitu  angka minimal 0,55) diambil kemudian dimasukkan sebagai faktor 1 sampai dengan faktor ke 5 dan hasilnya dapat dijelaskan sebagai berikut:
1) Faktor  1  terdiri  atas  Q12  yaitu  sebesar  0,726;  Q13  yaitu  sebesar  0,806;  Q14  yaitu sebesar 0,689; Q16 yaitu sebesar 0,667; Q17 yaitu sebesar 0,657. Yang berarti faktor utama  yang  mempengaruhi  para  konsumen  melakukan  aktivitas  belanja  adalah  Q12, Q13, Q14, Q16, Q17.
2) Faktor 2 terdiri atas Q1 yaitu sebesar 0,881; Q2 yaitu sebesar 0,804; Q3 yaitu sebesar 0,589. Yang berarti faktor kedua yang mempengaruhi konsumen melakukan aktivitas belanja adalah Q1, Q2, dan Q3.
3) Faktor  3  terdiri  atas  Q6  yaitu  sebesar  0,600;  Q10  yaitu  sebesar  0,904;  Q11  yaitu sebesar  0795.  Yang  berarti  faktor  ketiga  yang  mempengaruhi  konsumen  melakukan aktivitas adalah Q6, Q10, dan Q11.
4) Faktor  4  terdiri  atas  Q7  yaitu  sebesar  0,842;  Q8  yaitu  sebesar  0,868.  Yang  berarti faktor keempat yang mempengaruhi konsumen melakukan aktivitas belanja adalah Q7 dan Q8.
5) Faktor  5  terdiri  atas  Q4  yaitu  sebesar  0,787;  Q5  yaitu  sebesar  0,729.  Yang  berarti faktor  kelima  yang  mempengaruhi  konsumen  melakukan  aktivitas  belanja adalah Q4 dan Q5.
Nilai faktor loading pada masing-masing faktor menunjukkan bahwa semakin tinggi nilai faktor loading suatu  variabel  berarti  semakin  erat  hubungan  variabel  tersebut  dengan faktor yang bersangkutan.
7. Pemberian Nama Faktor
Setelah diolah dengan mengunakan analisis faktor, ternyata dari ke 15 faktor-faktor yang mempengaruhi  keputusan  konsumen  berbelanja  di  Minimarket,  semua  dapat  diringkas menjadi 5 faktor dengan diberi nama terhadap masing-masing faktornya. Hasil pengelompokan faktor dapat dilihat pada tabel 2.
Tabel 2. Pengelompokan Faktor Kode Variabel Hasil Ekstrasi Factor Loading Komponen Matrix Q12 Q13 Q14 Q16 Q17 Sikap pramuniaga di minimarket sopan dan ramah Pelayanan di minimarket cepat Pramuniaga di minimarket merespon keluhan konsumen Minimarket menyediakan fasilitas ac yang nyaman Minimarket menyediakan fasilitas kamar kecil yang memadai 0,727 0,806 0,689 0,667 0,657 1 Q1 Q2 Q3 Macam barang yang dijual di minimarket bervariasi Barang yang dijual di minimarket berkualitas Barang yang dijual di minimarket terdiri dari berbagai merek yang beredar 0,881 0,804 0,589 2 Q6 Q10 Q11 Membeli di minimarket karena mengetahui sendiri Membeli di minimarket karena dekat dengan tempat tinggal Lokasi minimarket mudah terjangkau dengan transportasi 0,600 0,904 0,795 3 Q7 Q8 Mengetahui keberadaan minimarket dari media massa Mengetahui minimarket dari salah satu anggota keluarga 0,842 0,868 4 Q4 Q5 Harga barang yang ditawarkan di minimarket lebih murah dari swalayan lain Minimarket menyediakan potongan harga yang cukup tinggi 0,787 0,729 5

## PEMBAHASAN
Pada  pemberian  nama  faktor  tersebut  berdasarkan  pada  variabel  yang  memiliki  nilai faktor loading tertinggi/terbesar  (Ghozali,  2005:58).  Sedangkan  interprestasi  dari  masing- masing faktor yang terbentuk adalah sebagai berikut:
1. Faktor 1 terdiri 5 variabel yang terekstrasi yaitu:
Variabelnya  adalah  Q12,  Q13,  Q14,  Q16,  Q17.  Jika  melihat  variabel  pembentuknya, kelima  variabel  tersebut  mengarah  pada  faktor  yang  berbeda-beda  namun  faktor  Q13, mempunyai  faktor loading yang  terbesar  sehingga  faktor  1  ini  diberi  nama  faktor: Pengaruh Kecepatan Pelayanan.
Faktor  pengaruh  kecepatan  pelayanan  ini  menandakan  bahwa  minimarket  mampu memberikan jawaban kepada konsumen terhadap pelayanan yang cepat, hingga konsumen tidak perlu menunggu lama sekedar hanya untuk mencari barang yang diinginkan, antri di kasir  pembayaran,  dan  sebagainya.  Pramuniaga  di  kedua  minimarket  ini  sudah  dilatih untuk  menghafal  lokasi  barang,  sehingga  ketika  ada  konsumen  yang  bertanya  produk tertentu, para pramuniaga ini akan mengantar konsumen ke tempat barang tersebut. Salah satu  ciri  ritel  modern  adalah  penggunakan barcode untuk  semua  jenis  produk.  Semua produk  yang  masuk  sudah  didata  dengan  menggunakan barcode ,  sehingga  mempercepat proses transaksi di bagian kasir.
2. Faktor 2 terdiri 3 variabel yang terekstrasi yaitu: Variabelnya adalah Q1, Q2, dan Q3. Jika melihat variabel pembentuknya, ketiga variabel tersebut  mengarah  pada  faktor  yang  berbeda-beda,  namun  faktor  Q1    mempunyai  faktor loading yang terbesar sehingga faktor 2 ini diberi nama faktor: Pengaruh Variasi Barang. Macam  barang  bervariasi  menjadi  salah  satu  pilihan  konsumen  saat  mereka  berbelanja, dengan  beragam  macam  barang  yang  ada  di  Minimarket  tentunya  akan  memudahkan konsumen  untuk  memilih  barang  yang  mereka  inginkan.  Minimarket  ini  menyediakan produk  selengkap  mungkin  khususnya  untuk  barang-barang  konvenien.  Konsumen  lebih
suka  mendatangi  tempat  yang  menyediakan  barang  beraneka  ragam  daripada  yang variasinya sedikit, sehingga konsumen memiliki kesempatan memilih lebih banyak. Produk  yang masuk ke kedua ritel ini melalui seleksi yang ketat. Seleksi ini bisa berupa kualitas  produknya,  kecepatan  pengiriman  dan  ketersediaan  barang,  dan  kelengkapan legalitas  khususnya  makanan  dan  minuman  yang  menggunakan  pertimbangan  tanggal kadaluarsa, ijin Depkes, dan sertifikat Halal. Saat ini produk-produk UMKM juga  sudah masuk ke minimarket ini.
3. Faktor 3 terdiri 3 variabel yang terekstrasi yaitu: Variabelnya  adalah  Q6,  Q10,  dan  Q11.  Jika  melihat  variabel  pembentuknya,  ketiga variabel tersebut mengarah pada faktor yang berbeda-beda namun faktor Q10 mempunyai faktor loading yang terbesar sehingga faktor 2 ini diberi nama faktor: Pengaruh Kedekatan Lokasi. Minimarket modern seperti Indomaret dan Alfamart mampu mengisi lokasi-lokasi strategis  dekat  dengan  pemukiman.  Dengan  reputasi  yang  terpercaya,  masyarakat  tidak ragu  untuk  berbelanja  di  minimarket  tersebut.  Awal  mulanya  pemerintah-pemerintah setempat  masih  membatasi  perijinan  kedua  minimarket  ini,  karena  dianggap  akan mematikan  ritel  tradisional.  Tapi  saat  ini  justru  kedua  minimarket  ini  menjadi  andalan bagi masyarakat sekitarnya karena dekat dengan tempat tinggalnya dan menjadi ikon ritel yang masuk ke perkampungan.
4. Faktor 4 terdiri 2 variabel yang terekstrasi yaitu: Variabelnya  adalah  Q7,  dan  Q8.  Jika  melihat  variabel  pembentuknya,  kedua  variabel tersebut  mengarah  pada  faktor  yang  berbeda-beda  namun  faktor  Q8  mempunyai  faktor loading yang terbesar sehingga faktor 4 ini diberi nama faktor: Pengaruh keluarga.
Pengaruh keluarga memegang peranan penting dalam mempengaruhi pribadi dan karakter seseorang,  karena  di  dalam  keluarga  akan  terjadi  rata-rata  intensitas  pembicaraan  setiap hari, bertukar pikiran, dan lain-lain. Salah satu promosi yang ampuh adalah melalui word of  mouth (WOM)  atau  promosi  dari  mulut  ke  mulut.  Promosi  WOM  dimulai  dari lingkungan  terdekat  yaitu  keluarga,  sehingga  keputusan  untuk  berbelanja  di  minimarket mudah sekali dipengaruhi oleh keluarga.
5. Faktor 5 terdiri 2 variabel yang terekstrasi yaitu: Variabelnya  adalah  Q4,  dan  Q5.  Jika  melihat  variabel  pembentuknya,  kedua  variabel tersebut  mengarah  pada  faktor  yang  berbeda-beda  namun  faktor  Q4  mempunyai  faktor loading yang terbesar sehingga faktor 5 ini diberi nama faktor: Pengaruh Harga.
Harga  yang  murah  dibandingkan  dengan  pesaing  lain,  akan  membuat  konsumen  untuk tertarik datang ke minimarket. Harga-harga promo atau diskon-diskon khusus mendorong masyarakat  untuk  berbelanja.  Kedua  minimarket  ini  memiliki  program  diskon  yang bervariasi  secara  periodik,  misalnya  ada  bulan-bulan  tertentu  akan  memberikan  diskon untuk  produk  minuman,  setelah  itu  bulan  berikutnya  diskon  khusus  peralatan  rumah tangga.  Informasi-informasi  diskon  ini  ditampilkan  dalam  brosur-brosur  berbentuk buletin.  Ketika  memberlakukan  diskon,  harga  yang  tercantum  memang  benar-benar murah, bahkan bisa digunakan untuk kulakan.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  mengenai  faktor-faktor  yang mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen  pada  minimarket  di  Semarang,  maka  dapat ditarik  kesimpulan  yaitu  dari  ke  15  faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  konsumen  untuk berbelanja  di  minimarket,  ternyata  dapat  diringkas  menjadi  5  faktor  (karena  mempunyai faktor loading tertinggi  di  setiap  kelompok  faktornya)  dengan  diberi  nama  faktor  kecepatan pelayanan, faktor variasi barang, faktor kedekatan lokasi, faktor pengaruh keluarga, dan faktor pengaruh harga.

## DAFTAR PUSTAKA
Alma, Buchari. 2002. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa . Bandung: Alfabeta. Berman, Berry R. And Evans, Joel R. 2013. Retail Management . England: Pearson Ghozali, Imam. 2005. Analisis Multivariate SPSS . Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Khajar, Ibnu. 2005. Analisis Beberapa Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Pasar Klewer Di Kotamadya Surakarta. JRBI. Volume 1. No. 1. Januari. Hal 49 – 62. Unissula. Semarang. Kotler, Philip. 2009. Manajemen Pemasaran Jilid 1. Jakarta: PT Perhalindo. Jakarta . Lamb, Hair, Mcdaniel. 2001. Pemasaran. Buku 1. Jakarta: Salemba Empat. _________________. 2001. Pemasaran. Buku 2. Edisi Pertama.. Salemba Empat. Jakarta Levy, Michael& Weitz, Barton A. 2009. Retailing Management .  New York: McGraw-Hill.. Lupiyoadi, Rambat. 2009. Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat. Martoadmodjo,  Soebari.  2002.  Analisis  Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi  Keputusan  Pembelian Konsumen Pasar Rakyat di Surabaya. Ekuitas . 6 (2)
Raharjani,  Jeni.  2005.  Analisis  Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi  Keputusan  Pemilihan  Pasar Swalayan Sebagai Tempat Berbelanja (Studi Kasus Pada Pasar Swalayan Di Kawasan Seputar Simpang Lima Semarang). Jurnal Studi Manajemen dan Organisasi . 2(1). 1 – 15.
Santoso,  Singgih  dan  Fandy  Tjiptono.  2001. Riset  Pemasaran  :  Konsep  Aplikasi  dengan  SPSS . Jakarta: PT Elex Media Komputindo.
Soekadijo.  2000. Anatomi  Pariwisata : Memahami  Pariwisata  Sebagai  Systemic  Linkage .  Jakarta:: Pustaka Utama
Swasta, Basu. 2007. Azas-Azas marketing . Yogyakarta: Liberty. http://duniaindustri.com/downloads/data-industri-minimarket-supermarket-hypermarket-di- indonesia/ www.marketing.co.id/Common/File.ashx?Id=5665 www.marketing.co.id/Common/File.ashx?Id=4728 http://www.marketing.co.id/ritel-harus-menjadi-bagian-dari-gaya-hidup/ http://www.kppu.go.id http://www.suaramerdeka.com/harian/0604/18/eko05.htm