Vol. 9 No. 3                                                                                                                            ISSN    1411-6340 (Print)

## Rancangan Model Bisnis Produk Puzzle Splint Dengan Metode Lean Startup
Tiena Gustina Amran 1 , Wisnu Dewobroto 2 , Azmi Hakam Guntoro 3
1,,3 Jurusan Teknik ndustri Universitas Trisakti Jln. Kyai Tapa No. 1 Jakarta 11440
23 Universitas Podomoro, Jakarta
1 tiena@trisakti.ac.id 3* azmihakam111@gmail.com
(Makalah: Diterima Januari 2020, direvisi Februari 2020, dipublikasikan Februari 2020)
Intisari— Dalam  kehidupan sehari  hari  keadaan gawat darurat dapat terjadi dimana saja  yang terjangkau dan tidak terjangkau  oleh petugas kesehatan yang memerlukan peran masyarakat. Terdapat berbagai macam alat bantu yang digunakan membantu pasien dirumah sakit dan korban kecelakaan disebut splint atau bidai. Pembidaian merupakan tindakan memfiksasi bagian tubuh yang mengalami cedera menggunakan benda yang bersifat kaku  maupun  fleksibel sebagai fiksator/imobilisator.  Permasalahan  pada bidai konvensional antara lain  tidak memiliki ukuran yang cocok dengan tulang pasien, sehingga seringkali terjadi kesulitan saat pemasangan pada anggota tubuh pasien.  Penelitian ini dilakukan untuk perencanaan kelayakan bisnis produk inovasi Puzzle Splint/ bidai fraktrur tulang dengan melihat tiga aspek. Pertama, design thinking yaitu desirability, feasibility, dan viability menggunakan metode lean startup. Kedua value proposition yaitu bidai yang  mudah dipasang pada pasien,  ukurannya yang fleksibel dan aman bagi  kulit pasien.  Ketiga model bisnis dirumuskan kedalam 9 blok pada bisnis model canvas. Hasil penelitian ini menunjukkan konsumen produk Splint adalah tenaga medis dan instansi – instansi  yang  terkait.  Bisnis  produk  ini  membutuhkan  biaya  produksi  sebesar  Rp762,000.00.  Nilai  Profitability  Index  pada  1,86, perhitungan Break Event Point pada 1357 unit, Payback Period  3 tahun dan 5 bulan.  Perencanaan Bisnis menunjukkan bahwa project ini layak dilakukan.

## Kata Kunci: Design Thinking, Lean Startup, Business Model Canvas, Feasibility, Puzzle Splint
Abstract- Daily emergency are often unpredicted and may happen in remote areas. A health apparatus or first aid tools that can be utilized for emergency situation is splint or body support aid. Splinting is a fixation process of an injured body part with stiff or flexible materials. Occasionally, conventional splint is unsuitable with patient’s bone structure, hence resulted in installation difficulties. This research focused on  innovative  product  of  puzzle  splint  or  fracture  splint  business  worth  based  on  three  aspects.  First,  design  thinking:  desirability, feasibility, and viability in relation with lean startup model. Second, value proposition such as simple installation, flexiblilty, and patient skin friendly. Third, business model was categorized into nine blocks and integrated with canvas model. The result showed that most of the splint consumers are medical personnel and related institutions. This business requires Rp762.000.000,- production cost. Profitability index is 1.86 and break even point on 1.357 units, with 3 years and 5 months payback period. This business plan shows that project is feasible.
Keywords: canvas model, design thinking, feasibility, lean startup, puzzle splint
Vol. 9 No. 3                                                                                                                            ISSN    1411-6340 (Print)

## I. PENDAHULUAN
Kondisi  gawat  darurat  dapat  terjadi  dimana  saja  dan penanggulannya  dilakukan  oleh  petugas  kesehatan.  Ada kalanya  keadaan  ini  terjadi  didaerah  yang  tidak  dapat dijangkau  dan  peran  masyarakat  sangat  penting  untuk mengatasinya[1]. Di duia kcelakaan yang terjadi di kalangan anak  anak  sekolah  cukup  tinggi  1.8  per  100  anak  meliputi perdarahan,  terkilir,  fraktur,  dan  geger  otak.  [2].  Kajian lainnya  Asean  Development  Bank  menyebutkan  70% kecelakaan  lalu  lintas  dialami  oleh  pelajar[3].  Kajian  di Indonesia  menyebutkan  kecelakaan  lalu  lintas  yaitu  luka benturan  49%,lukalecet  65.9%  luka  terbuka  26.7%,  luka bakar  1.9%,  terkilir  21%,  patah  tulan  8.5%  dan  putusnya anggota gerak 1.0%. [4]. Cedera akibat kecelakaan umumnya terjadi  pada  sistem  musculoskeletal,  yaitu  tendon,  otot, ligamen,  kulit  dan  tulang.  Penanganan    harus  dengan  cepat dan  tepat,  karena    dapat  mengakibatkan  kelainan  bentuk tulang atau kecacatan dan bahkan kematian. Untuk mencegah terjadinya  cedera  pada  sistem  Musculos  keletal  dibutuhkan pertolongan balut bidai atau splint [5]
Pembidaian  merupakan  tindakan  memfiksasi  bagian tubuh  yang  mengalami  cedera  menggunakan  benda  yang bersifat kaku maupun fleksibel sebagai fiksator/imobilisator. Permasalahan  pada  bidai  konvensional  antara  lain    tidak memiliki ukuran yang cocok dengan tulang pasien, sehingga p ada  tahun  2014  dr.  Ade  Candra  Wijanadi  yang  bekerja  di rumah sakit Siloam Bali mendapatkan order untuk membuat bidai  dengan  berbagai  macam  ukuran.  Setelah  menerima order tersebut, dr. Ade Candra Wijanadi mulai memproduksi bidai  yang  diminta  pihak  rumah  sakit.  Ternyata  saat  mulai memproduski  bidai  tersebut  ia  menemui  berbagai  macam kendala, mulai dari pemborosan biaya produksi dan material yang dipakai, serta pengepakan dan pengiriman yang sulit.
Ada  beberapa  masalah  yang  ditemui  pada  bidai konvensional yang terbuat dari kayu, bambu atau bahan statis lainnya, bidai tersebut terkadang tidak memiliki ukuran yang cocok  dengan  tulang  pasien,  sehingga  seringkali  terjadi kesulitan  saat  pemasangan  pada  anggota  tubuh  pasien. Terinspirasi  dari  masalah  tersebut  maka  dr.  Ade  Candra Wijanadi selaku CEO dari Patriat Medical & Device dan dr. Ketut Gede Budhi Riyanta bersama timnya membuat Puzzle Splint, yaitu inovasi bidai fraktrur tulang.
Bidai  adalah  pertolongan  pertama  dengan  pengembalian anggota tubuh yang dirasakan cukup nyaman dan pengiriman korban tanpa gangguan dan rasa nyeri [6] Tujuan pembidaian untuk  mencegah  gerakan  fragmen  patah  tulang  atau  sendi yang  mengalami  dislokasi,  meminimalisasi  /  mencegah kerusakan  pada  jaringan  lunak  sekitar  tulang  yang  patah, mengurangi  perdarahan  &  bengkak  yang  timbul,  untuk mengurangi  nyeri  serta  mempercepat  penyembuhan.  Bidai atau splint memiliki segmen pasar yang cukup besar, karena penggunaannya tidak hanya di sektor medis saja tapi juga di bidang olahraga, Tim penyelamat hingga militer. Hal tersebut membuat produk inovasi bidai memiliki potensi untuk sukses di  pasaran.  Produk  Puzzle  Splint  termasuk  kedalam  10 pemenang Shell LiveWIRE Business Start-up Awards (BSA) 2014 yang diselenggarkaan oleh PT. Shell Indonesia. Untuk saat  ini  produk  Puzzle  Splint  mulai  masuk  tahap komersialisasi  ke  rumah  sakit  di  Indonesia  dan  diharapkan
akan masuk ke pasar Internasional [7].
Produk  Puzzle  Splint  merupakan  produk  inovasi  bidai pertama  di  Indonesia.  Produk  yang  akan  dipasarkan  harus memiliki value yang  jelas sesuai dengan kebutuhan customer untuk  bisa survive di  pasaran,  karena  kebanyakan startup gagal,  walaupun  hal  tersebut  dapat  dicegah  tanpa  membuang banyak  waktu  [8}  Produk  inovasi  Puzzle  Splint  harus memenuhi kriteria Problem Solution Fit dan Problem Market Fit  [9].  Problem  Solution  Fit merupakan  bagaimana  suatu produk  dapat  memberikan  solusi  atas  masalah  yang  ada, sedangkan Problem Market Fit adalah bagaimana produk yang dibuat  memang  dibutuhkan  oleh  segmen  pasar.  Selain  itu produk Puzzle Splint juga harus memenuhi tiga aspek Design Thinking yaitu desirability , viability dan feasibility sebagai kualifikasi  kelayakan  bisnis.Tujuan  Penelitian Merancang value  propositions  business  model kelayakan  inovasi  bisnis produk Puzzle Slpint

## II. TINJAUAN PUSTAKA
2.1.  Design  Thinking adalah  suatu  cara  berpikir  yang praktis  dan  kreatif  dalam  memecahkan  suatu  masalah  atau pekerjaan. Esensinya menggabungkan empati, kreativitas, dan pikiran  rasional  dalam  pemecahan  masalah. Design  Thinking adalah  hal  yang  membedakan  seorang  desainer  dengan engineer .  Metode  ini  digunakan  untuk  mencari  solusi  dari permasalahan  yang  ada  digunakan  oleh  desainer  saja,    tetapi oleh  seniman,  penulis,  ilmuan,  dan  pelaku  bisnis. Design Thinking kebanyakan  digunakan  untuk  melakukan  inovasi pada  sebuah  produk  atau  solusi  yang  kreatif  dari  suatu permasalahan.
Batasan  yang  dapat  digunakan  seseorang  saat  berada  di dalam 3 ruang inovasi, yaitu pertimbangan atas desirability (; faktor yang membuat sesuatu itu diinginkan), viability (; umur (lifecycle )  dari  sesuatu)  dan feasibility (kemungkinan  atau rasionalitas  dari  sesuatu).  Brown  mengatakan  bahwa  semua interaksi yang terjadi dalam ruang inovasi tak pernah berjalan dalam proses yang linear [9].
2.2 Lean Startup: p rinsip utama adalah untuk mengurangi waste.  Proses Lean  Startup mengurangi waste dengan meningkatkan  frekuensi  kontak  dengan customer ,  sehingga pengujian dapat dilakukan dan menghindari asumsi pasar yang tidak benar sedini mungkin. Definisi konsep lean startup yang merupakan  metode meminimalisasi risiko dalam  membangun bisnis,  terutama  dengan  cara  mengandalkan  iterasi  (langkah pengulangan) dari product Anda ke market untuk mendapatkan feedback yang  berkualitas  secepat  mungkin  dan  sesering mungkin dari market [10].
2.3  Customer Profile & Customer Discovery Emphaty Map Metode  ini  digunakan  untuk  menemukan  karakter  dan prilaku  pelanggan  terhadap  suatu  masalah  yang  ingin  diangkat. Emphaty  map dibuat  untuk  menghasilkan  business  model  yang lebih  kuat  karena  profil  pelanggan  menuntun  pembuatan  value proposition  yang  lebih  baik,  cara  pendekatan  pelanggan  yang lebih  nyaman,  dan  cara  berhubungan  dengan  pelanggan  yang sesuai. Dimana pada akhirnya akan memberikan pengertian lebih mendalam tentang bagaimana pelanggan  mendapatkan kepuasan terhadap  nilai  produk/jasa  dibandingkan  dengan  harga  yang mereka  keluarkan  [11]  .Terdapat  4  aspek  yang  dilihat  pada emphaty map , yaitu:
1. Say ( Apa yang pelanggan keluhkan )
2. Think ( Apa yang pelanggan pikirkan )
3. Feel ( Apa yang pelanggan keluhkan )
4. Do ( Tindakan yang dilakukan oleh pelanggan )
2.4 . Kuisioner
Kuesioner  adalah  pernyataan  tertulis  yang  digunakan  untuk memperoleh  informasi dari  responden  dalam  arti  laporan tentang  pribadi  atau  hal-hal  yang  ia  ketahui  dan  memberi seperangkat  pertanyaan  atau  pernyataan  tertulis  kepada responden untuk dijawab.
Kuesioner  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah kuesioner langsung yang tertutup karena responden hanya tinggal memberikan tanda pada salah satu jawaban yang dianggap benar. 2.5 Experiment Board: adalah sebuah metode startup yang digunakan  untuk  mengukur  validnya  sebuah  pengukuran terhadap sebuah penelitian atau survey berdasarkan asumsi [11]. Experiment  Board berguna  untuk  mendukung  metode Business Model  Canvas dan  untuk  menerjemahkan  keinginan  pelanggan atau permasalahan pelanggan. Experiment Board bertujuan untuk melakukan  validasi customer  needs. Setelah  tervalidasi,  akan dihasilkan MVP atau Minimum Viable Product.
2.6 Dimensi Kualitas : Menurut  David A.  Garvin mendefinisikan  8  dimensi  yang  dapat  digunakan  pada  tingkat strategis  untuk  menganalisis  karakteristik  kualitas.  Berikut adalah identifikasi dimensi kualitas untuk suatu produk
1. Performance :  Menunjukkan  karakteristik  utama  suatu produk.
2. Reliability : Merupakan dimensi kualitas yang menunjukkan  kemungkinan  suatu  produk  dapat berfungsi  dengan  baik  dalam  suatu  periode  waktu tertentu.  Biasanya  diukur  dengan  menggunakan  waktu rata-rata  kegagalan.  Produk  yang  memiliki  Reliability yang baik, memiliki masa pakai yang lama.
3. Durability : Merupakan ukuran dari umur suatu produk. Diukur dari waktu daya tahan produk tersebut, dimana produk tersebut lebih baik diganti daripada diperbaiki.
4. Serviceability :  Merupakan  kecepatan,  kemampuan  dan kemudahan dalam perbaikan.
5. Aesthetic : Merupakan ukuran, desain, rasa, suara, dan bau dari suatu produk
6. Features: Merupakan  fungsi-fungsi  tambahan  atau pelengkap dalam suatu produk.
7. Perceived  Quality: Merupakan  penilaian  konsumen terhadap  kualitas  produk  yang  dihasilkan  oleh  merek- merek tertentu.
8. Conformance  to  Standard: Merupakan  tingkat  dimana suatu produk dan jasa telah sesuai dengan spesifikasinya.
2.7. Business Model Generation
Model bisnis bisa didefinisikan sebagai paparan strategi yang  harus  dibuat  sebuah  bisnis  sebelum  mulai berkompetisi dengan bisnis lainnya. Banyak sekali strategi yang  harus  dijelaskan  dalam  sebuah  model  bisnis  karena strategi tersebut berhubungan dengan  banyak aspek dalam sebuah bisnis. Model bisnis di antaranya mengatur tentang tujuan  hubungan  kita  dengan  supplier,  dengan  distributor atau dengan para pelanggan secara langsung.
Salah satu perangkat analisis yang bisa membantu kita menemukan  model  bisnis  yang  tepat  adalah  model  bisnis kanvas.  Model  bisnis  yang  satu  ini  pertama  kali diperkenalkan  oleh  Alexander  Osterwalder  dalam  bukunya
yang  berjudul Business  Model  Generation .  9  (sembilan) elemen utama,  yaitu Customer Segments, Value Proposition, Channels,  Customer  Relationships,  Key  Activities,  Key Resources,  Key  Partners,  Cost  Structures ,  dan Revenue Streams .

## III. METODOLOGI PENELITIAN
Bagian  ini  menjelaskan  secara  rinci  tentang  penelitian  yang dilakukan.
1. Merumuskan Design  Thinking: pertimbangan  atas desirability (faktor yang membuat sesuatu itu diinginkan), viability (;umur (lifecycle ) dari sesuatu) dan feasibility 2. Menyusun Experiment Board
3. Mengukur Dimensi Kualitas
4. Merancang Business Model Generation
5. Merencanakan Kelayakan Bisnis

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
Produk bidai A. Figures and Tables
Produk bidai inovasi (Puzzle Splint Product) dijelaskan dalam Gambar 1. sebagai berikut:
Gambar 1. Produk Bidai inovasi (Puzzle Splint Product) Produk  bidai  yang  dirancang  untuk  keperluan  anggota  tubuh disesuaikan dengan kondisi cidera yang dialami penderita. Bahan yang  lentur  tetapi  kuat  dan  bersifat  fleksibel  mudah  untuk dilepaskan  dan  dipasang  kembali.  Setiap  bagian  rancangan menyesuaikan dengan postur anggota tubuh yang akan dibidai.
4.1 Menentukan Profil Customer (Empathy Map)
Gambar 2. Empathy Map
Empathy map diperoleh dari hasil wawancara kepada 10 responden yang hasil wawancara tersebut dimasukan kedalam Empathy  Map .  Terdapat  4  aspek  penting  didakan Empathy Map yaitu aspek say, think, do, dan feel , hasil dari ke 4 aspek tersebut  akan  menghasilkan  sebuah problem  statement . Wawancara  ini  dilakukan  kepada  10  responden  yang menghasilkan pernyataan sebagai berikut:
Pada aspek say responden mendeskripsikan fungsi bidai yang mereka tau, kesimpulan yang didapat yaitu pembidaian dilakukan  untuk  penanganan  pertama  pada  cedera  patah, fraktur tulang kaki/tangan dan bidai mengistirahatkan anggota tubuh yang cedera. Responden yang diwawancarai juga belum pernah  menggunakan  dan  mendengar  produk  bidai  Puzzle Splint.
Pada aspek think responden  memberikan pendapat dan pandangan mereka tentang bidai atau pembidaian. Kesimpulan  yang  didapat  yaitu  pemasangan  dan  teknik pembidaian  harus  cepat  dan  benar,  kondisi  pembidaian mempengaruhi  kondisi  cedera  pasien,  bidai  harus  mudah didapatkan  dan  dijangkau  karena  kecelakaan/cedera  pasien bisa terjadi dimana saja.
Pada  aspek feel responden  memberikan  pernyataan mengenai  perasaan  dan  keluhan  mereka  saat  melakukan pembidaian. Keluhaan yang sering dialami yaitu pemasangan lama dan ribet, ukuran yang tidak cocok dan bidai yang jarang tersedia disaat terjadinya kecelakaan/cedera.
Pada  aspek do responden  melakukan  tindakan  untuk menangani  masalah  pada  saat  pembidaian.  Tindakan  yang dilakukan  responden  yaitu  melakukan  latihan  pembidaian, melakukan  pembidaian  dengan  hati  –  hati,  menggunakan bantalan, dan mencari informasi tentang pembidaian.
4.2  Kuisioner Puzzle Splint
Kuisioner  disebar  kepada  100  pelanggan  di  wilayah Jabodetabek menggunkan bantuan sosial media. Kuisioner ini dilakukan  untuk  mengetahui  karakterisitik  responden  dalam melakukan  pembidaian.  Kuisioner  ini  dibagi  menjadi  dua bagian,  pada  bagian  bertama  yaitu  untuk  mengetahui karakteristik dan prilaku pelanggan atau dalam kasus ini yaitu pembidai.
4.2.1 Kuesioner Karakteristik dan Perilaku Pelanggan Puzzle
Splint
Dari hasil kuesioner penelitian karakteristik dan perilaku responden dapat dilihat bahwa:
1. Dari 100 responden yang ada jumlah terbanyak yaitu tim  medis  sebanyak  29  orang,  diikuti  perawat sebanyak  22  orang,  lainnya  18  orang,  dan mahasiswa/pelajar sebayak 16 orang.
2. Laki  –  laki  lebih  dominan  dengan  jumlah  57  orang dibanding perempuan dengan jumlah 43 orang.
3. Jumlah  terbanyak  diisi  oleh  responden  dengan rentang usia 20 – 30 tahun sebanyak 54 orang, diikuti dengan usia 31 – 40 tahun sebanyak 21 orang, kurang dari  20  tahun  sebanyak  16  orang,  41  –  50  tahun sebanyak 9 orang
4. Jenis bidai yang paling banyak digunakan yaitu bidai gendongan  dengan  jumlah  44  responden,  diikuti dengan  jenis  bidai  keras  dengan  jumlah  38 responden, bidai traksi dengan jumlah 21 responden, dan bidai improvisasi dengan jumlah 17 responden.
5. Biaya pengeluaran untuk pembidaian terbanyak yaitu bidai  dengan  rentang  harga  sebesar  Rp  100.000 sampai  Rp.  500.000,  diikuti  oleh  rentang  harga kurang  dari  Rp.  100.000,  dan  terakhir  yaitu  dengan harga lebih dari Rp. 500.000
6. Masalah  yang paling sering  muncul  saat melakukan pembidaian  adalah,  metode  pembidaian  dengan  47 responden, ukuran bidai yang tidak cocok dengan 58 responden, material yang sulit ditemukan dengan 22 responden dan lainnya sebanyak 5 responden.
7. Jumlah  pembidaian  dalam  1  bulan  yang  terbanyak terbanyak yaitu 1 kali pembidaian dengan jumlah 67 responden  diikuti  1  –  5  kali  pembidaian  dengan jumlah 25 responden, 5 – 10 kali pembidaian dengan jumlah  7  responden,  lebih  dari  10  kali  pembidaian sebanyak 1 responden
8. Kecelakaan  kendaraan  menjadi  penyebab  terbanyak dilakukannya  pembidaian  dengan  jumlah  43 responden, diikuti dengan cedera olahraga sebanyak 28  responden,  terjatuh  dari  ketinggian  sebanyak  26 responden dan lainnya sebanyak 3 responden Dari  hasil  kuisioner  Puzzle  Splint  tersebut  dapat disimpulkan bahwa pembidaian banyak dilakukan oleh tenaga medis  (tim  medis,  dokter,  perawat).  Pembidaian  juga  tidak terikat oleh  jenis gender karna  jumlahnya  yang hampir sama. Usia pembidaian paling banyak di umur 20 – 30 tahun, banyak di  usia  muda  karena  teknik  pembidaian  merupakan  dasar penanganan cedera pada ilmu kedokteran maupun keperawatan.  Bidai  paling  banyak  digunakan  adalah  jenis gendongan  karena  materialnya  yang  sederhana  dan  murah. Biaya pengeluaran unutk bidai paling banyak di rentang harga antara Rp. 100.000 – Rp 500.000, sebanding dengan jenis bidai yang  dipakai  responden.  Masalah  yang  sering  dialami  oleh responden yaitu metode pembidaian yang sulit dan ukurannya yang  tidak  cocok.  Responden  paling  banyak  melakukan pembidaian  1  kali  dalam  sebulan.  Kecelakaan  kendaraan menjadi  penyebab  paling  banyak  dilakukannya  pembidaian diikuti oleh cedera olahraga, hal tersebut bisa menjadi potensi pasar untuk produk Puzzle Splint.

## Tabel 1 Atribut Puzzle Splint
No Atribut Dimensi dan Rerata dimensi kualitas 1 Produk bidai mampu menangani cedera pasien dengan baik (Produk bidai dapat menyangga kaki atau tangan pasien dengan stabil) Perfor mance 4.07 2 Bidai dapat digunakan berkali kali Reliability 3.345 3 Bidai memiliki ukuran yang sesuai dengan bagian tubuh pasien 4 Bidai memilki material yang kuat dan aman bagi pasien Durability 3,53 5 Bidai memiliki umur pakai yang lama
6 Bidai dapat dilakukan perbaikan jika terjadi kerusakan Serviceability 3,485
7 Bidai memilki panduan penggunaan
8 Bidai memiliki desian yang mudah dibawa Aesthetic 3.315 9 Bidai memiliki warna yang mencolok dan menarik
10 Bidai dapat digunakan pada mesin CT-Scan dan X-ray
Features 3.76
11 Bidai dapat digunakan pada bagian kaki maupun tangan
12 Bidai mudah disimpan
13 Bidai mudah dipasang pada pasien
14 Bidai memiliki tanggapan positif dari berbagai kustomer Perceived Quality 3.8
15 Bidai telah lulus uji tes kelayakan medis
16 Bidai dijual dengan harga yang terjangkau Conformance 3.965

## 17 Bidai mudah didapatkan
Tabel  menunjukan nilai rata – rata tingkat kepentingan dari  setiap  dimensi  kualitas  yang  dipilih  oleh  responden. Tingkat  kepentingan  tertinggi  berturut  -  turut  diperoleh dimensi performance dengan  rata  –  rata  sebesar  4.07 conformance dengan rata – rata 3.96 perceived quality dengan rata  –  rata  3.8, features dengan  rata  –  rata  3.76,  durability dengan rata – rata sebesar 3.53, serviceability , dengan rata – rata  sebesar  3.43,  reability  dengan  rata  –  rata  sebesar  3.34, aesthetic dengan  rata  –  rata  sebesar  3.31.  Dimensi performance mendapat rata – rata tertinggi karena merupakan fungsi  utama  bidai  yaitu  untuk  menstabilkan  /menunjang persendian  dalam  menggunakan  sendi  yang  benar  dan melindungi  trauma  dari  luar  (Long,  1996).  Tentunya  para pemasang  bidai  tidak  ingin  mengambil  resiko  untuk membahayakan pasien dengan mendahulukan atribut dan fitur lainnya.
4.3 Rumusan Masalah Customer (Problem Statement)
Problem statement ini didapat dari pernyataan dari  responden  yang  melakukan  proses  pembidaian, kesimpulan didapat dari hasil wawancara dan kuisioner:
Gambar 3. Problem Statement
Dari  hasil  wawancara dengan  menggunakan empathy map yang  dilakukan  kepada  10  responden  dan  kuisioner  maka didapatkan  hasil  bahwa  responden  membutuhkan  bidai  yang mudah  di  pasang  pada  berbagai  kondisi  pasien  dengan  cepat dana man.
4.4   Validasi Customer  Problem  &  Solution ( Experiment Board)
Experiment  board yang  digunakan  untuk  menguji customer  validation produk  Puzzle  Splint  adalah  dengan memakai Javelin/Experiment  Board .  Iterasi  yang  dilakukan pada pivot akan ditanyakan dengan cara melakukan wawancara dengan  responden.  Hasil  dari  wawancara  dengan  responden akan  dimasukan  dalam  kolom valid atau invalid .  Hasil  data yang valid dari responden akan menjadi acuan sebagai apa yang dibutuhkan oleh responden.
Gambar 4. Hasil Experiment Board
Kegunaan  dari Experiment  Board ini  adalah  untuk melakukan  validasi  terhadap problem  statement dan  hipotesa yang  dimiliki.  Kriteria  sukses  pada Experiment  Board adalah 7/10  yang  berarti  dibutuhkan  7  orang  responden  yang menyatakan setuju untuk menghasilkan result & decision yang vaild.  Dari  hasil  experiment  board tersebut  dilihat  bahwa  tim medis  yang  memiliki  masalah  yaitu  bidai  tidak  menopang tubuh pasien dengan baik/stabil dengan solusi yaitu bidai yang mudah  dipasang,  perawat  yang  memiliki  masalah  yaitu pembidaian  pada  pasien  lama  dengan  solusi  yaitu  bidai  yang dapat  diatur  ukurannya  dan  terakhir  dokter  yang  mempunyai masalah yaitu bidai tidak aman bagi kulit pasien dengan solusi yaitu bidai dengan lapisan kulit yang aman bagi kulit pasien.
Maka  dari  hasil Experiment  Board tersebut  dapat disimpulkan  bahwa  bahwa problem  statement sudah valid kebenarannya  dimana problem  statement tersebut  ialah  tim medis,  perawat,  dan  dokter yang  membutuhkan  bidai  yang mudah  dipasang  pada  pasien,  ukurannya  yang  flexible  dan aman bagi kulit pasien. Dari permasalahan ini dihasilkan solusi yaitu  dibuat  sebuah  bidai  dengan  sistem hook  &  loop yang
Vol. 9 No. 3                                                                                                                            ISSN    1411-6340 (Print)
mudah dipasang pada pasien.
4.5 Product – Market Fit ( Minimum Viable Product)
Pada  tahap  ini,  pembuktian  dilakukan  dengan menggunakan Minimum Viable Product (MVP). Minimum Viable Product merupakan gambaran mengenai produk atau jasa  yang  akan  dipasarkan  yang  dapat  dilihat  dan  secara tidak  langsung  diminati  oleh  calon customer serta  dapat dijadikan  sarana  pemberian  umpan  balik  ( feedback )  untuk perbaikan  produk  atau  jasa  (Blagojevic,  2013).  Untuk produk Puzzle Splint, bentuk MVP yang digunakan adalah produk  Puzzle  Splint single  set dan manual  book cara pemasangan  kepada  calon customer untuk  mengetahui apakah  calon customer tertarik  untuk  membeli  produk Puzzle Splint. Puzzle Splint menawarkan bidai yang mudah dipasang dana man bagi pasien dengan menawarkan fungsi yang mendukung seperti:
 Ukuran  Puzzle  Splint  yang  homogen  (dapat  disusun berdasarkan  panjang  yang  dibutuhkan  pada  lokasi fraktur)
 Tidak perlu diikat
 Mudah dibawa
 Bersifat hypoalerginic pada kulit pasien
 Compatible untuk X-ray, CT Scan, dan MRI
 Dapat di sterilisasi dan bersifat reusable
Gambar 5.  MVP Puzzle Splint MVP  diperkenalkan kepada 10 calon kustomer di DKI Jakarta, kustomer merasa tertarik pada produk Puzzle Splint terutama  dari  model  desain  dengan  sistem hook & loop dan bantalan  yang  baru pertama kali ada di produk bidai,  fungsi strap  yang  menggunakan  perekat velcro dianggap  sangat membantu dalam proses pembidaian.
4.6 Business Model Canvas Business  Model  Canvas adalah  sebuah  management startegi  bisnis  yang  dapat  menggambarkan,  mendesain kemudian mengerucutkan beberapa aspek bisnis menjadi satu startegi bisnis yang utuh. Berikut merupakan Business Model Canvas dari bisnis produk Puzzle Splint:
Gambar .6 Business Model Canvas Puzzle Splint
Berikut  ini  merupakan  model feasibility yang  didapat  dari BMC  Puzzle  Splint.  Pembahasan  ini  dibagi  menjadi  tiga  bagian desirability,  feasibility, dan viability berdasarkan  teori design thinking.
4.6.1 Desirability
Customer Segments : Untuk mendapatkan Customer Segments yang sesuai  maka  dilakukan  penyebaran  kuisioner  dan  emphaty  map kepada customer potensial di daerah JABODETABEK. Customer segments untuk  Puzzle  Splint  adalah  Tim  medis,  dokter,  perawat dan instansi – instansi yang terkait.
Value Propositions: Value Proposition membahas mengenai value atau benefit apa yang akan diberikan ke pelanggan. Value dari suatu produk akan menjadi keunggulan dan yang membedakan bisnis kita dengan  pesaing.  Produk  Puzzle  Splint  menawarkan  bidai  yang mudah  dipasang,  aman,  dan  fleksibel  dengan  6  keunggulan  yaitu ukuran  Puzzle  Splint  yang  homogen  (dapat  disusun  berdasarkan panjang  yang  dibutuhkan  pada  lokasi  fraktur),  bersifat hypoalerginic pada kulit pasien, compatible untuk X-ray, CT Scan, dan MRI, dapat di sterilisasi dan bersifat reusable . Kesemua fungsi unggulan  Puzzle  Splint  tersebut  dapat  mendukung value yang diinginkan oleh customer. Berikut  merupakan tabel perbandingan produk Puzzle Splint dengan produk serupa.
Tabel 2. Benchmark competition produk Puzzle Splint Puzzle Splint Mutiara Spalk Sam Splint Perusahaan Patriat Medical & Device Mulya Gemilang Spalk SAM Medical Product Compatible dengan x-ray, CT-scan, MRI    Mudah digunakan  - - Universal  - - Reuse  - - Harga Rp. 1.500.000 Rp. 532.000 $15 Devisa Indonesia Indonesia USA Uprgade produk 
Vol. 9 No. 3                                                                                                                            ISSN    1411-6340 (Print)
Tabel 3. Perbandingan Puzzle Splint dengan Bidai Konvensional No Puzzle Splint Bidai Konvensional 1 Pengikatan otomatis menggunakan strap dan velcro Pengikatan manual dengan kain/tali 2 Material kulit dengan bahan latex Material kulit tidak terlapisi 3 Ukuran homogen/fleksibel Ukuran statis 4 Reusable Non or semi- reusable
5 Menggunkaan bantalan bantalan terpisah
Customer  Relationship :  Produk  Puzzle  Splint  menawarkan medical  representative yaitu  perusahaan  akan  memberikan penjelasan  produk  secara  detil  kepada  instansi  atau customer Puzzle  Splint.  Kerjasama  dengan  universitas  untuk  pelatihan parktik penanganan cedera. Call center sebagai pusat informasi produk dan penjualan.

## 4.6.2 Feasibility
Key Activities: Kegiatan ini dilakukan oleh perusahaan untuk mencapai value  propostition .  Kegiatan-kegiatan  yang dilakukan oleh CV. Patriat medical & devices yaitu produksi Puzzle Splint, marketing, dan melakukan deferensiasi produk. Diferensiasi produk dilakukan perusahaan untuk membandingkan  berbagai  produk  bidai  di  pasaran  dan melakukan  pembedaan  dalam  desain  produk,  harga  dan kemasan dengan produk pesaing Key  Resource: Agar  bisa  mewujukan  tujuan  bisnis,  sumber daya  bisnis  tersebut  harus  dikelola  semaksimal  mungkin. Semua jenis sumber daya mulai dari pengelolaan bahan baku, penataan  SDM  dan  penataan  proses  operasional  menjadi perhatian  dalam  membuat  model  bisnis.  Perusahaan bekerjasama  dengan  dokter  sebagai  SDM  dan  teknlogi terapan dari rumah sakit.
Key Partner: Perusahaan bekerja sama dengan distributor alat kesehatan dan rumah sakit untuk memasarkan produk Puzzle Splint,  dan  bekerja  sama  dengan  UKM  mebel,  garmen,  dan sablon  untuk  memproduksi  Puzzle  Splint.  Serta  melakukan kerjasama dengan universitas kedokteran untuk memperkenalkan  produk  Puzzle  Splint  sebagai tools dalam pelatihan dasar penanganan cedera. UKM mebel dibutuhkan untuk  membentuk  bahan  dasar  bidai  Puzzle  Splint  yang terbuat  dari  kayu  kamper,  sementara  UKM  garmen dibutuhkan untuk melapisi bahan kayu dengan material busa, kulit latex, dan material strap bidai. Sementara UKM sablon dibutuhkan untuk mencetak logo instansi jika menginginkan gambar logonya tercetak pada Puzzle Splint.

## Viability
Channels: Elemen  ini  meruapakan  bagaimana  perusahaan menyampaikan value produknya kepada pelanggan. Perusahaan  melakukan  menyalurkan  produk  Puzzle  Splint melalui distributor alat – alat kesehatan, online shop , pameran dan pembukaan toko.
Cost Structure : Elemen ini adalah adalah struktur pembiayaan bisnis.  Mengelola  biaya  secara  efisien  akan  membuat  bisnis yang dijalankan menjadi lebih hemat dan bisa meminimalkan risiko kerugian.
Biaya Investasi: merupakan biaya yang dikeluarkan perusahaan sebelum  biaya  operasional  dilakukan.  Berikut  merupakan rincian biaya Investasi dari perusahaan produk Puzzle Splint. Biaya  Operasional  :    adalah  biaya-biaya  yang  dikeluarkan untuk  mengoperasikan  suatu sistem atau menjalankan  sebuah sistem.
Biaya  Pokok  Produksi merupakan  rincian  harga  yang dibutuhkan dalam memproduksi satu set produk Puzzle Splint.
Revenue Stream: Pendapatan yang diterima oleh pengelola bisnis  dari  konsumen  saat  bisnis  berjalan  [11].  Pendapatan yang  diperoleh  CV.  Patriat  medical  &  devices  dari  hasil penjualan yang dilakukan melalui door to door sell , komunitas, pameran, dan toko. Total profit yang diperoleh produk Puzzle Splint  berdasarkan  hasil  proyeksi  penjualan  selama  5  (lima) tahun  adalah  Rp  636,143,500  dengan  total  penjualan  sebesar 2224 unit. Profit diperoleh pada tahun ketiga, bulan kedelapan.
Net Present Value- merupakan selisih antara pengeluaran dan pemasukan  yang  telah  didiskon  dengan  menggunakan  social opportunity cost of capital sebagai diskon faktor, atau dengan kata  lain  merupakan  arus  kas  yang  diperkirakan  pada  masa yang  akan  datang  yang  didiskonkan  pada  saat  ini.  Untuk menghitung  NPV  diperlukan  data  tentang  perkiraan biaya investasi,  biaya  operasi,  dan  pemeliharaan  serta  perkiraan manfaat/benefit dari proyek yang direncanakan [13].
Internal Rate of Return IRR adalah indikator tingkat efisiensi dari  suatu  investasi.  Suatu  proyek/investasi  dapat  dilakukan apabila  laju  pengembaliannya  (rate  of  return)  lebih  besar daripada  laju  pengembalian  apabila  melakukan  investasi  di tempat lain (bunga deposito bank, reksadana dan lain-lain) [14] Rumus mencari IRR:
𝐼𝑅𝑅 = 𝑃 1 − (𝐶 1 × (𝑃 2 − 𝑃 1 )) (𝐶 2 − 𝐶 1 ) 𝐼𝑅𝑅 = 20% − (𝑅𝑝 − Rp12,780,245) × (15% − 20%)
(Rp43,315,706 − 𝑅𝑝 − Rp12,780,245)
= 18.86%

## Profitability Index
Nilai  dari profitability  index harus  lebih  besar  dari  1  baru dikatakan  layak  (Gosal,  2011).  Semakin  besar  PI  maka investasi semakin layak. Rumus Profitability Index (PI) sebagai berikut:

## 𝑃𝐼 = 𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑎𝑙𝑖𝑟𝑎𝑛 𝑘𝑎𝑠 𝑚𝑎𝑠𝑢𝑘
𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝐼𝑛𝑣𝑒𝑠𝑡𝑎𝑠𝑖 × 100% 𝑅𝑝 671, 567,500 𝑅𝑝 360,325,00 × 100% = 1.86
Jika PI > 1; maka investasi dapat dijalankan (layak) Jika PI < 1; investasi tsb tidak layak dijalankan (tidak layak) Maka  berdasarkan  nilai  profit  index  yang  sebesar  1.86, investasi bisnis produk Puzzle Splint dikatakan layak.

## Payback Periode Analysis
Payback  periods  dapat  diartikan  sebagai  jangka  waktu kembalinya  investasi  yang  telah  dikeluarkan,  melalui keuntungan  yang  diperoleh  dari  suatu  proyek  yang  telah
Vol. 9 No. 3                                                                                                                            ISSN    1411-6340 (Print)
direncanakan  (Abdul  Choliq  2004).  Semakin  cepat  waktu pengembalian,  semakin  baik  untuk  diusahakan  resiko  yang mungkin terjadi.
n =   Tahun  terakhir  dimana  jumlah  arus  kas  masih  belum bisa  menutup investasi mula-mula a =   Jumlah investasi mula-mula b =   Jumlah kumulatif arus kas pada tahun ke – n c =   Jumlah kumulatif arus kas pada tahun ke n + 1 PBP = (Rp 94,186,100.00 / Rp173,932,300.00) + 3 = 3.54 ≈ 3 tahun 5 bulan
Setelah  melakukan  perhitungan  untuk  PBP  maka  bisnis Puzzle Splint bisa mendapatkan balik  mobal investasi dalam waktu 3 tahun 5 bulan.
Break Even Point BEP merupakan suatu keadaan impas yaitu apabila telah disusun perhitungan laba dan rugi suatu periode tertentu, perusahaan tersebut tidak mendapat keuntungan dan sebaliknya tidak menderita kerugiaan.
Tabel 4. Tabel Break Even Point Bisnis Puzzle Splint Break Even Point Total Fix Cost Rp1,001,168,500.00 Harga Jual/Unit Rp1,500,000.00 Biaya Variabel/Unit Rp762,000.00 BEP unit 1357 V . KESIMPULAN
Value  Proposition pada  produk  Produk  Puzzle  Splint  bidai yang  mudah  dipasang  ,  aman  dan  fleksibel  dengan menawarkan  6  keunggulan  yaitu  ukuran  Puzzle  Splint  yang homogen  (dapat  disusun  berdasarkan  panjang  yang dibutuhkan  pada  lokasi  fraktur),  tidak  perlu  diikat,  mudah dibawa, bersifat hypoalerginic pada kulit pasien, compatible untuk  X-ray,  CT  Scan,  dan  MRI,  dapat  di  sterilisasi  dan bersifat reusable.
Business  Model  Canvas yang  dibuat  produk  Puzzle  Splint adalah  sebagai  berikut: Customer  segments untuk  Puzzle Splint  adalah  Tim  medis,  dokter,  perawat  dan  instansi  – instansi yang terkait. Produk Puzzle Splint menawarkan bidai yang  mudah  dipasang,  aman  dan  fleksibel  dengan  6 keunggulan.  Produk  Puzzle  Splint  menawarkan medical representative yaitu perusahaan akan memberikan penjelasan produk  secara  detil  kepada  instansi  atau  customer  Puzzle Splint  dan call  center sebagai  pusat  informasi  produk. Kegiatan-kegiatan yang dilakukan perusahaan yaitu produksi Puzzle Splint, marketing, dan melakukan deferensiasi produk. Perusahaan  bekerjasama  dengan  dokter  sebagai  SDM  dan teknlogi  terapan  dari  rumah  sakit.  Perusahaan  bekerja  sama dengan  distributor  alat  kesehatan  dan  rumah  sakit  untuk memasarkan produk Puzzle Splint, dan bekerja sama dengan UKM  mebel,  garmen,  sablon  untuk  memproduksi  Puzzle Splint  dan  universitas  sebagai  sarana  akademik.  Perusahaan melakukan distributor alat – alat kesehatan, door to door sell pameran dan pembukaan toko, dan mendapatkan pendapatan dari  penjualan  Puzzle  Splint. Cost  structure dari  produk Puzzle  Splint  yaitu  biaya  pengeluaran,  biaya  investasi,  dan biaya produksi.
Dari ketiga aspek desirability, feasibility dan viability bisini Puzzle Splint ini maka dapat disimpulkan bahwa bisnis layak
untuk  dijalankan.  Produk  Puzzle  Splint  sudah  mendapatkan customer segment dan value yang jelas yang diharapkan dapat menunjang penjualan produk. Melakukan medical representative kepada  pelanggan  dan call  center untuk informasi  produk  dan  distribusi. Pemasaran  produk  yang dilakukan seperti pembukaan toko, online shop , pameran, door to door sell dan melakukan distirbusi alat alat kesehatan dengan mengikuti  syarat  distribusi  alat  –  alat  kesehatan  yang  benar sesui prosedur dari Direktorat Jenderal Bina Kefarmasian dan alat  kesehatan  –  kementerian  kesehatan  Republik  Indonesia. Perusahaan  juga  telah  bekerja  sama  dengan  UKM  produksi untuk  memproduksi  bidai  Puzzle  Splint  dan  melakukan kerjasama  dengan  universitas  kedokteran  sebagai  bahan akademik  dengan  menggunakan  Puzzle  Splint  sebagai  bidai dalam  pelatihan  pembidaian.  Berdasarkan  aspek viability produk Puzzle Splint, maka dapat disimpulkan bahwa investasi yang dilakukan  layak. Dengan internal  rate of return sebesar 18.86%  sehingga  perusahaan  dapat  memperoleh  keuntungan dengan melakukan investasi pada produk Puzzle Splint. Profit index diperoleh  nilai  sebesar  1,86,  nilai  tersebut    lebih  besar dari  1  maka  dapat  dinyatakan  investasi  bisnis  ini  layak  saat payback  period terjadi  pada  tahun  ke-3  bulan  ke-5  dengan Break Even Point sebesar 1357 unit dari total penjualan 5 tahun yaitu 2224 unit.
Saran Melakukan pemasaran yang lebih luas diluar pulau Bali, membuka online  shop untuk  mempermudah  penjualan  serta distribusi.  Membuat  variasi  bidai  pada  anggota  cedera  diluar kaki dan tangan berdasarkan feedback customer. Bekerja sama dengan  pihak  akademik  untuk  memperkenalkan  bidai  Puzzle Splint sedini mungkin

## V1.REFERENSI
[1] Sudiharto & Sartono. 2011. Basic Trauma Cardiac Life Support. Jakarta: CV. Sagung Seto.
[2] I. Pratiwi. 2011. Kesiapan Anggota Palang Merah Remaja (PMR) Dalam Melakukan Pertolongan Pertama kegawatdaruratan di Sekolah. Yogyakarta: Fakutas Kedokteran UGM. Skripsi
[3] A. Thygerson. 2011. Pertolongan Pertama. Jakarta :Erlangga
[4] World Health Organization (WHO). 2007. Risk Reduction and Emergency Preparedness. Printed by the WHO Document Production Services, Geneva, Switzerland.
[5] T. Brown & J. Wyatt. 2010. Design Thinking for Social Innovation. California: Stanford Social Innovation Review.
[6] W. Dewobroto. 2014. Journal of Business Model Generation and Lean Startup Method as the Basis for Business Development Feasibility Study, Case Study of PO. Gajah Mungkur Sejahtera. Jakarta: Fakultas
Teknologi Industri, Universitas Trisakti.
[7] A.  Osterwalder  &  Y.  Pigneur.  2010.  Business  Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers. New Jersey: John Wiley & Sons, Inc.
[8] E. Ries. 2011. The Lean Startup: How today’s Entrepreneurs Use Continuous Innovation.
[9] S. Hendrawan . “ Spiritual Manageent From Personel Enlightement Towards Good Goroporate Governance”,
Bandung PT Mizan Publika, 2009.,