## JURNAL ILMIAH PEREKAM DAN INFORMASI KESEHATAN IMELDA
Vol. 8 No. 1, Februari 2023, pp. 94-101 ISSN: 2597-7156 (Online), 2502-7786 (Print) http://jurnal.uimedan.ac.id/index.php/JIPIKI
 94

## Faktor-Faktor Penyebab Keterlambatan Waktu Pengembalian Berkas Rekam Medis Rawat Inap Dirumah Sakit Islam Malahayati Medan
Tri Widya Sandika 1 , Akmal Hayati 2 , Sarmaida Siregar 3
1,2 Program Studi D3 Perekam dan Informasi Kesehatan, Universitas Imelda Medan, Indonesia
3 Program Studi D3 Keperawatan, Universitas Imelda Medan, Indonesia
Article Info ABSTRACT Article history: Received Jan 25, 2023 Revised Feb 24, 2023 Accepted Feb 27, 2023 There  turn  of  medical  record  sisan  important  systemin  Medical Record Unit because it is the beginning of activities    before the start of processing patient medical records. The punctuality of the return is accordance with the policy of the Malahayati Islamic Hospital, which is  2x24  hours,  after  the  patient  is  discharged.  From  observations  in June  2022,  there  are  often  delays  in  returning  inpatient  medical records.  The  purpose  of  this  study  was  to  determine  the  factors causing  the  delay  in  returning  inpatient  medical  record  files.  This type of research is descriptive research with interview data collection methods  at  Malahayati  Islamic  Hospital.  Factors  causing  delays  in returning medical record files include lack of information and clarity about  the  standard  time  for  returning  inpatient  medical  record  files, there areofficers who  forget to record medical record files borrowed from  expedition  books.  Suggestions  should  be  for  the  hospital  to socialize  SOP  (Standard  Operating  Procedure)  about  returning inpatient medical.
Keywords: File Return Delay Medical Record File
This is an open access article under the CC BY-SA license.

## Corresponding Author:
Tri Widya Sandika, Program Studi D3 Perekam dan Informasi Kesehatan, Universitas Imelda Medan,
Jl. Bilal No. 52 Kelurahan Pulo Brayan Darat I Kecamatan Medan Timur, Medan - Sumatera Utara. Email: triwidyasandika.tri306@gmail.com

## 1. PENDAHULUAN
Rumah sakit merupakan bagian pelayanan kesehatan yang melaksanakan  pelayanan kesehatan secara perorangan yang  baikdan  menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan dan  gawat  darurat  [1].  Rawat  inap  adalah  pelayanan  kesehatan  perorangan  yang  sifatnya non  spesialistik  yang  dilaksanakan  pada  fasilitas  kesehatan  di  tingkat  pertama  untuk keperluan  observasi,  perawatan,  diagnosis,  pengobatan  dan  pelayanan  medis  lainnya dimana pasien dirawat di instalasi rawat inap paling singkat 1 hari [2].
Rekam medis adalah  dokumen  yang data identitas dari pasien, pemeriksaan pasien, pengobatan, tindakan dan pelayanan lainnya yang diberikan kepada pasien. Untuk mencapai kinerja  unit  rekam  medis  yang  berkualitas  baik  maka  dalam  proses  pelaksanaan  rekam medis  harus  dilakukan  dengan  benar  dan  tepat.  Termasuk  dalam  pengembalian  berkas
95 rekam  medis  pasien  harus  dilengkapi  dan  diisi  terlebih  dahulu  oleh  perawat  serta  dokter, selanjutnya  berkas  rekam  medis  pasien  tersebut  dikembalikan  dari  ruang  perawatan  ke bagian unit rekam medis [3].
Batas waktu dikembalikan nya berkas rekam medis ke instalasi rekam medis adalah sekitar  2x24  jam.  Oleh  karena  itu,  kegunaan  rekam  medis  sangat  penting  dan  dampak keterlambatan  pengembalian  berkas  rekam  medis  akan  menyebabkan  hilangnya  berkas rekam medis, yang akan mempersulit tindakan ataupun kegiatan dari bagian unit fungsional dari  rumah  sakit,  dan  proses  pengolahan  data  rekam  medis  terlambat.  Dari  keterlambatan pengembalian  berkas  dapat  dilihat  dari  segi  pengelolaan  tersebut,  pengelolaan  adalah pengolahan  berbagai  data,  baik  secara  invidual  maupun  gabungan  untuk  memperoleh informasi dan pengetahuan [4].
Berdasarkan  penelitian  [5]  Di  RSUP  Kariadi  Semarang,  mengenai  keterlambatan pengembalian dari berkas rekam medis pada rawat inap, menunjukan bahwa semua berkas unit rekam medis rawat inap yang telah dikembalikan ke bagian assembling selama bulan Januari  2020  ada  1.555  berkas  rekam  medis  dan  331  berkas  dari  unit  rekam  medis  yang megalami  keterlambatan  dikembalikan  ke  unit  rekam  medis  dengan  persentase  21%  dan 1.224  berkas  rekam  medis  yang  tidak  mengalami  keterlambatan  dalam  pengembalian berkas  rekam  medis  ke  bagian  unit  rekam  medis  dengan  persentase  79%.  Data  tersebut didapat  berdasarkan  berkas  rekam  medis  yang  mengalami  keterlambatan  melebihi  batas waktu  maksimal  yaitu  2x24  jam  setelah  pasien  pulang.  Berkas  rekam  medis  dikatakan tepat waktu apabila berkas rekam medis tersebut telah diisi lengkap seluruhnya oleh dokter dalam waktu 1x24 jam setelah pasien pulang dan waktu maksmimal pengembalian berkas rekam medis 2x24 jam dari unit pelayanan ke bagian rekam medis.
Faktor  yang  menjadi  penyebab  terlambatnya  pengembalian  berkas  rekam  medis rawat  inap  yaitu  petugas  perawat  belum  mengetahui  batas  waktu  dalam  pengembalian berkas  rekam  medis  sehingga  banyak  yang  terlambat.  Berdasarkan  penelitian  [6]  yang dilakukan  di  RSPAU  dr.  Suhardi  Hardjolukito  Yogyakarta  tentang  ketepatan  waktu dikembalikannya berkas rekam medis rawat inap yang ke bagian assembling selama bulan Juli  2017  dari  10  bangsal  yaitu  sebanyak  272  berkas  rekam  medis.  Pengembalian  berkas rekam  medis  yang tidak tepat  waktu sebanyak  145 atau 53,30% sedangkan pengembalian berkas  rekam  medis  yang  tepat  waktu  berjumlah  127  berkas  atau  46,70%.  Faktor-faktor yang  menyebabkan  terlambatnya  waktu  pengembalian  berkas  rekam  medis  rawat  inap yaitu disebabkan karena kurangnya keilmuan petugas rekam medis yang sesuai, kepatuhan, ketelitian  petugas  dan  pemahaman  penanggung  jawaban  dalam  pengembalian  berkas rekam  medis  rawat  inap.  Serta  sosialisasi  yang  sudah  pernah  dilakukan  tetapi  belum dilaksanakan secara maksimal.
Berdasarkan survei awal  yang dilakukan di Rumah Sakit Islam  Malahayati,  masih sering terjadinya keterlambatan waktu pengembalian berkas rekam medis yang berhari-hari atau lebih dari 2x24 jam setelah pasien pulang. Faktor-faktor yang menyebabkan terjadinya keterlambatan  waktu  pengembalian  berkas  rekam  medis  rawat  inap  yaitu  disebabkan karena tidak ada pelatihan terkait keterlambatan pengembalian  berkas rekam  medis rawat inap.  Serta  tidak  adanya SOP  (Standard  Operational  Procedure) sehingga  sering terjadinya keterlambatan pengembalian berkas rekam medis. Berdasarkan permasalahan di atas  penulis  tertarik  untuk  melakukan  penelitian  dengan  judul  “Faktor-Faktor  Penyebab Keterlambatan  Pengembalian  Berkas  Rekam  Medis  Rawat  Inap  Di  Rumah  Sakit  Islam Malahayati Medan. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor penyebab keterlambatan pengembalian berkas rekam medis rawat inap.
96

## 2. METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif. Penelitian deskriptif yaitu penelitian dilakukan  pada  sekelompok  objek  yang  bertujuan  untuk  menggambarkan  hal  yang terjadi di dalam suatu populasi tertentu [7].
B. Lokasi Penelitian Penelitian dilakukan di Rumah Sakit Islam Malahayati  yang terletak di  jl. Pangeran Diponegoro  No.  2-4,  Petisah,  Kec.  Medan  Petisah,  Kota  Medan,  Sumatera  Utara. Berdasarkan  hasil  survei  awal  yang  dilakukan  oleh  penulis  di  Rumah  Sakit  Islam Malahayati, dikarenakan sering terjadinya keterlambatan pengembalian berkas rekam medis.
C. Sampel
Smpel  dalam  penelitian  ini  adalah  4  orang  petugas  rekam  medis  yang  bekerja  di Rumah Sakit Islam Malahayati Medan.
D. Instrumen Penelitian Instrumen penelitian yang digunakan pengumpulan data adalah pedoman wawancara. Wawancara  merupakan  metode  yang  dipergunakan  dalam  pengumpulan  data responden.  Sumber  data  adalah  sesuatu  yang  dapat  memberikan  informasi  terkait dengan  penelitian.  Sumber  data  pada  penelitian  ini  yaitu  menggunakan  data  primer dan data sekunder.
E. Analisis  data  adalah  upaya  atau  cara  untuk  mengolah  data  menjadi  informasi sehingga  karakteristik  data  tersebut  bisa  dipahami  dan  bermanfaat  untuk  solusi permasalahan.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 HASIL

## Waktu Pengembalian Berkas Rekam Medis Rawat Inap ke Ruang Filling
Berdasarkan  hasil  wawancara  yang  dilakukan  di  RSI  Malahayati  tentang pengembalian  berkas  Rekam  Medis  yang  terlambat  di  ruang  rawat  inap  di  RS  Islam Malahayati periode Triwulan II 2022 telah dipaparkan pada tabel dibawah ini:
Tabel 1. Waktu Pengembalian Berkas Rekam Medis Rawat Inap ke Ruang Filling di
RSI Malahayati No Bulan Jumlah Berkas Rekam Medis Tepat Waktu (1x24) Jam Terlambat > 1x24 Jam Jumlah % Jumlah % 1 Maret 40 25 29,41% 17 20% 2 April 25 15 17,64% 10 11,76% 3 Mei 20 13 15,29% 5 5,88 % Jumlah 85 53 62,35% 32 37,64%
Dilihat dari total sampel rekam medis yang diambil dari pelayanan rawat inap pada bulan Maret, April, Mei 2022 sebanyak 85 berkas rekam medis. Berdasarkan tabel 1 dapat dilihat bahwa persentase ketepatan waktu pengembalian berkas pada bulan Maret sebanyak 29,41%,  April  17,64%  dan  Mei  15,29%.  Persentase  keterlambatan  tertinggi  pada  bulan Maret  sebanyak  20%  April  11,76%  dan  Mei  5,88%  dari  total  sampel  85  berkas  yang dikembalikan ke ruang filling.
97

## Faktor Man (Sumber Daya Manusia)
Berdasarkan  hasil  wawancara  pada  Bulan  Juni  -  September  2022  tentang  faktor- faktor  yang  menyebabkan  terlambatnya  berkas  rekam  medis  yang  dikembalikan  ke  ruang rawat inap di RSI  Malahayati pada tahun 2022, ini adalah hasil yang diperoleh:
Tabel 2. Sumber Daya Manusia Pada Unit Rekam Medis di RSI Malahayati
No Pendidikan Pelatihan Pengalaman Kerja 1 D3 RMIK Belum Pernah 13 Tahun 2 S1 Perawat Belum Pernah 13 Tahun 3 S1 Psikologi Belum Pernah 13 Tahun 4 S1 Psikologi Belum Pernah 27 Tahun
Berdasarkan  karakteristik  tabel  diatas  dapat  dilihat  bahwa  dalam  penelitian  ini terdiri  dari  4  responden  yang  dimana  dari  4  responden  yang  berpendidikan  seluruhnya bukan  berlatar  belakang  pendidikan  rekam  medis,  tetapi  terdapat  1  orang  yang  berlantar belakang  pendidikan  rekam  medis.  Tabel  menunjukan  bahwa  1  orang  berpendidikan  D3 rekam medis, 1 orang berpendidikan S1 Perawat, 2 orang petugas tamatan S1 Psikologi.

## Faktor Method (SOP)
Metode  atau  prosedur  yang  digunakan  dalam  pengembalian  berkas  rekam  medis pada  unit  rawat  inap  yaitu  dengan  acuan  dari Standard  Operational  Procedure (SOP) mengenai  waktu  dikembalikannya  berkas  rekam  medis  rawat  inap.  Berdasarkan  hasil wawancara  kepada  petugas  rekam  medis  terkait  pemahaman  terhadap  SOP  diperoleh sebagai berikut;
Apakah  anda  mengetahui  berapa  lama  batas  waktu  dikembalikannya  berkas  rekam  medis dari ruang rawat inap?
Apakah ada SOP sebagai pedoman pelaksanaan pengembalian berkas rekam medis
Faktor Machine (Mesin Atau Alat Yang Digunakan)
Di  Rumah  Sakit  Malahayati  Medan  menggunakan  beberapa  fasilitas  yang digunakan  untuk  mendukung  kegiatan  dalam  pengembalian  berkas  rekam  medis  di  ruang rawat  inap  yang  terdiri  dari  buku  ekspedisi,  telepon  dan  komputer.  Hal  tersebut  sesuai dengan hasil wawancara kepada masing masing  petugas rekam medis di bagian unit rekam medis  terkait  fasilitas  yang  digunakan  dalam  pengembalian  file  rekam  medis  rawat  inap, yaitu;
“ gak  ada  dek,  SOP  (Standard  Operational  Procedure)  kami  sudah  hilang, sebenarnya  kemarin  kami  punya  dipegang  sama  orang  rekam  medis  yang dulu. Terus dia resign, setelah resign dia kami hubungi untuk meminta SOP. Tapi katanya sudah tidak ada, karena flashdisknya hilang”(Informan 1)
“gatau dek, mengenai SOP pengembalian berkas rawat inap” (Informan 2) “pokoknya disini sering mengalami keterlambatan pengembalian berkas rawat inap (Informan 3)
“gatau dek tentang SOP pengembalian berkas rawat inap (Informan 4)
“ Tidak ada batas waktunya”(Informan 1) ”Kurang tau berapa lama batas waktu pengembalian berkas rekam medis rawat inap”(Informan2) “Dikembalikan dalam waktu 2x24jam”(Informan 3) “Batas waktu pengembalian berkas rekam medis rawat inap 2x24jam ”(Informan 4)
Menurut anda, menggunakan fasilitas apa saja untuk pengembalian berkas rekam medis

## 3.2 PEMBAHASAN

## Waktu Dikembalikan Berkas Rekam Medis Ruang Rawat Inap
Berdasarkan  hasil  wawancara  diberikan  penjelasan  bahwa  sering  terjadinya keterlambatan pada saat pengembalian berkas rekam medis rawat inap hingga berhari-hari. Hal ini akan menghambat proses assembling dan dapat menjadi beban bagi petugas dalam pengolahan data, karena data yang ada sudah mengalami keterlambatan berhari-hari  maka pengolahannya  juga  mengalami keterlambatan. Dalam  hal  ini kegiatan pengembalian dari ruang rawat inap kebagian rekam medis belum memenuhi ketepatan dalam [8] dan standar pelayanan  minimal  tentang  dikembalikannya  file  rekam  medis  di  RSI  Malahayati  Medan yang menetapkan waktu dikembalikannya berkas rekam medis ruang rawat inap 2x24 jam setelah pasien pulang dan meninggal.
Berdasarkan  hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  pengembalian  berkas  rekam medis  dari  ruang  rawat  inap  di  RSI  Malahayati  pada  bulan  April-Juni  2022  dari  total  85 berkas  rekam  medis  rawat  inap  masih  sering  terjadi  ketidaktepatan  waktu  pengembalian. Persentase  tepat  waktu  pengembalian  berkas  pada  bulan  April  sebanyak  29,41%,  Mei 17,64%  dan  Juni  15,29%.  Persentase  keterlambatan  tertinggi  pada  bulan  April  sebanyak 20%,  Mei  11,76%  dan  Juni  5,88%  dari  total  85  berkas  rekam  medis  yang  dikembalikan keruang filling.

## Faktor Man (Sumber Daya Manusia)
Sumber daya rekam medis minimal berpendidikan D3 Perekam Medis dan Informasi Kesehatan  (RMIK).  Petugas  rekam  medis  harus  memahami  kompetensinya.  Kompetensi pendukung  yang  harus  dimiliki  petugas  rekam  medis  adalah  membuat  pelatihan  bagi  staf yang terkait dalam sistem data pelayanan kesehatan [9].
Pelatihan  merupakan  salah  satu  kegiatan  yang  dilakukan  oleh  organisasi  dalam meningkatkan  kemampuan  dan  kompetensi  SDM  yang  dimilikinya,  diharapkan  dengan adanya  pelatihan  yang  terus-menerus  dan  berkesinambungan  kesenjangan  antara kemampuan  dan  kompetensi  SDM  yang  harus  dimiliki  dan  tantangan  dunia  kerja  akan selalu dapat diminimalisir atau diperkecil [10]. Pelatihan sangat penting bagi para pegawai karena dapat menambah wawasan dan keterampilan agar dapat bekerja secara professional dan  memiliki  produktivitas  yang  tinggi.  Sehingga  dengan  mengikuti  pelatihan  mengenai rekam  medis,  pengisian  dan  pengembalian  berkas  Rekam  Medis  diharapkan  dapat menambah  pengetahuan,  meningkatkan  keterampilan  bagi  petugas  dan  dapat  menunjang kegiatan  pengisian  dan  pengembalian  berkas  rekan  medis  serta  dapat  meminimalkan terjadinya  keterlambatan  dalam  pengembalian  berkas  rekam  medis  di  unit    rawat  inap  di RS Islam Malahayati Medan.
Menurut [11] masa bekerja adalah lamanya tenaga kerja itu bekerja disuatu tempat. Lamanya masa kerja terdiri dari dua kategori, meliputi:
a.  Lama kerja dengan kategori baru ≤ 3 tahun
b.  Lama kerja dengan kategori lama > 3 tahun
Dari  faktor  Man  (Sumber  Daya  Manusia)  ditemukan  beberapa  permasalahan, beberapa  petugas  bukan  lulusan  kompetensi  rekam  medis  dan  informasi  Kesehatan  dan masih  ada  lulusan  SMA.  Belum  pernah  dilakukan  pelatihan  terkait  kompetensi  rekam medis  khususnya  terkait  tentang  pengembalian  file  rekam  medis  di  ruang  rawat  inap.
“Ada buku eskpedisi dan komputer yang berfungsi sebagai tracer”(Informan dan 2)“Ada buku ekspedisi dan telepon, kalau tracer belum ada”(Informan 3) “Kita catat identitas pasien, no rekam medis, identitas dan tanda tangan peminjam, sama tanggal peminjaman dan pengembaliannya’ (Informan 4)
99 Adanya petugas dengan masa  kerjanya ≤ 3 tahun masuk dalam kategori  belum memiliki pengalaman  yang  cukup  ditambah  belum  adanya  pelatihan  dapat  membuat  pengetahuan petugas kurang optimal.

## Faktor Method (SOP)
Standar  Operasional  Prosedur  (SOP)  merupakan  serangkaian  intruksi  yang dibakukan tentang berbagai proses pelaksanaan kegiatan organisasi, kapan dan bagaimana yang harus dilakukan, dimana dan oleh siapa dilakukan [12]. Berdasarkan hasil wawancara dapat  disimpulkan  bahwa  petugas  masih  belum  mengetahui  terkait  standar  waktu dikembalikannya berkas rekam medis di ruang rawat inap. Petugas masih ada yang belum mengetahui  terkaitwaktu  pengembalian  yaitu  2x24  jam  terhitung  setelah  pasien  pulang. Dikarenakan dokter yang belum tanda tangan dandokter tidak selalu berada di ruang rawat inap  juga  merupakan  faktor  keterlambatan  tersebut.  Hal  ini  menyebabkan  berkas  belum dikembalikan ke unit rekam  medis karena  masih  menunggu berkas rekam  medis  lengkap. Hal  tersebut  menggambarkan  bahwa  masih  kurang  sosialiasi  SOP  terkait  waktu dikembalikannya dan pengisian berkas Rekam Medis terhadap petugas.
Menurut  [13]  sosialisasi  tentang  SOP  waktu  pengembalian  file  rekam  medis memberikan  kejelasan  bagi  seluruh  perawat  rawat  inap  untuk  mengembalikan  berkas rekam  medis  tepat  waktu.  Selain  itu  pada  setiap  ruangan  rawat  inap  tidak  terdapat  SOP terkait pengembalian maupun pengisian berkas rekam medis rawat inap.
Dalam  proses  pengembalian  berkas  rekam  medis,  adanya  SOP  dan  sosialisasinya akan sangat membantu petugas dalam menyelesaikan pekerjaanya sesuai dengan peraturan atau  prosedur  yang  berlaku,  dalam  hal  ini  SOP  yang  dimaksud  adalah  SOP  mengenai pengisian  dan  pengembalian  berkas  rekam  medis  agar  berkas  dikembalikan  tepat  waktu sesuai  dengan  SOP  yang  sudah  ditentukan  di  Rumah  Sakit  Islam  Malahayati  Medan. Dengan adanya SOP pengembalian dan pengisian berkas rekam medis disetiap ruang rawat inap  dan  dengan  mengadakan  sosialisasi  secara  rutin  dapat  meningkatkan  kesadaran petugas  dalam  melaksanakan  tugasnya  dengan  baik,  sehingga  dapat  diharapkan keterlambatan pengembalian berkas rekam medis rawati nap dapat diminimalisir.

## Faktor Machine (Mesin Atau Alat Yang Digunakan)
Pihak  Rumah  Sakit  Islam  Malahayati  sudah  memfasilitasi  telepon,  komputer  dan buku  ekspedisi  agar  berkas  rekam  medis  rawat  inap  yang  dikembalikan  tepat  waktu  dan lengkap.Yang  harus  dicatat  dalam  buku  ekspedisi  ialah  identitas  pasien,  no  rekam  medis, identitas  peminjam,  tanda  tangan  peminjam,  tanggal  peminjaman  dan  pengembalian, namun  masih  banyak petugas yang  lupa  mencatat  ke buku ekspedisi  berkas rekam  medis. Adanya  telepon  dapat  membantu  mempermudah  pekerjaan  petugas,  misalnya memudahkan  dalam  menghubungi  dokter  agar  segera  melengkapi  berkas  agar mengembalikan  berkas  rekam  medis  tepat  waktu.  Bagian  filling  juga  disediakan  unit komputer yang digunakan sebagai tracer untuk mencari dan meningkatkan petugas terkait waktu dikembalikannya file rekam medis dari ruang rawat inap.

## 4. KESIMPULAN
1. Unsur Man (Sumber Daya Manusia)
Pengetahuan  yang dimiliki oleh petugas tentang waktu pengembalian dan pengisian berkas  rekam  medis  masih  kuranghal  ini  dikarenakan  kurangnya  pelatihan  bagi petugas  terkait  rekam  medis  dan  SDM  lulusan  perekam  dan  informasi  kesehatan. Masa kerja petugas rata-rata lebih dari 3 tahun.
100

## 2. Unsur Methods (SOP)
Di  bagian filling RS  Islam  Malahayati  tidak  memiliki  SOP  tentang  pengembalian berkas  rekam  medis  diruang  filling.  Namun,  masih  ada  petugas  yang  tidak mengetahui batas waktu dikembalikannya berkas rekam medis.
3. Unsur Machine (Mesin atau alat yang digunakan)
Fasilitas  yang  digunakan  di  bagian  filling  untuk waktu  dikembalikannya  file  rekam medis  dari  ruang  rawat  inap  yaitu  buku  ekspedisi,  telepon  dan  komputer  yang digunakan sebagai tracer. Namun  masih ada petugas  yang  lupa  mencatat  file  rekam medis yang dipinjam ke buku ekspedisi.

## REFERENCES
[1] Kementerian  Kesehatan  RI, Kementerian  Kesehatan  RI,  Permenkes  No  3  Tahun 2020Peraturan Menteri  Kesehatan  tentang Klasifikasi  dan Perizinan  Rumah Sakit . Kementerian Kesehatan RI, 2020.
[2] Kementerian  Kesehatan  RI, Peraturan  Menteri  Kesehatan  Nomor  71  Tahun  2013 Pelayanan  Kesehatan  pada  Jaminan  Kesehatan  Nasional .  Kementerian  Kesehatan RI, 2013.
[3] Kementrian  Kesehatan  RI, Peraturan  Menteri  Kesehatan  Nomor  24  Tahun  2022 Tentang Rekam Medis . Kementerian Kesehatan RI, 2022.
[4] Rano Indradi Sudra, Rekam Medis . Tangerang: Universitas Terbuka, 2014.
[5] I. T. Yuliani, “Tinjauan Pelaksanaan Prosedur Penyerahan Dokumen Rekam Medis Dari  Rawat  Inap  Ke  Bagian  Filling  Di  Rs  Panti  Wilasa  Dr.Cipto  Semarang  Tahun 2013,” Semarang, 2013.
[6] Renantha  Silvi  Jefriany,  “Ketepatan  Waktu  Pengembalian  Berkas  Rekam  Medis Rawat Inap Di Rspau Dr.Suhardi Hardjolukito Yogyakarta,” Yogyakarta, 2017.
[7] S. Notoadmojo, Penelitian Kesehatan . Jakarta: Rineka Cipta, 2012.
[8] Permenkes  RI, Peraturan  Menteri  Kesehatan  Nomor  269/MENKES/PER/III/2008 tentang Rekam Medis . 2008.
[9] Permenkes RI. 2013, Peraturan Menteri  Kesehatan  Nomor 55 Tahun 2013 tentang Penyelenggaraan Pekerjaan Perekam Medis . Indonesia, 2013.
[10]  A. Irawan, “Pentingnya Pelatihan Dalam Persoalan  Kinerja SDM,” 2013. [Online]. Available: https://adoc.pub/pentingnya-pelatihan-dalam-persoalan-kinerja-sdm.html.
[11]  S.  Marfungah, Hubungan  Antara  Lama  Kerja  Dengan  Kinerja  Bidan  Dalam Pelayanan  Antenatal  Care  (ANC)  Di  Wilayah  Surakarta .  Surakarta:  Universitas Sebelas Maret, 2013.
[12]  Kementerian  Pendayagunaan  Aparatur  Negara  dan  Reformasi  Birokrasi, Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur Administrasi Pemerintahan . Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, 2012.
[13]  S. S. Devi, N. S. H. Rini, and L. Hakim, “Pengaruh Implementasi Standar Prosedur Operasional  Pengembalian  Rekam  Medis  di  RSJ  Dr.  Radjiman  Wediodiningrat Lawang,” J.  Kedokt.  Brawijaya ,  vol.  29,  no.  3,  pp.  265–268,  2016,  doi: https://doi.org/10.21776/ub.jkb.2016.029.03.5.

## BIOGRAPHIES OF AUTHORS
Tri  Widya  Sandika, Gelar  Sarjana  Diperoleh  dari  Universitas  Sumatera  Utara,  Jurusan  Sastra Inggris pada tahun 2000. Magister Linguistik Terapan Bahasa Inggris diperoleh dari Universitas Negeri Medan pada tahun 2003. Saat ini aktif sebagai pengajar di Program Studi D-III Perekam dan Informasi Kesehatan Universitas Imelda Medan.
Akmal  Hayati, Mahasiswa Program  Studi  D-III  Perekam  dan  Informasi  Kesehatan Universitas Imelda Medan.
Sarmaida  Siregar, Gelar  Sarjana  Diperoleh  dari  Sekolah  Tinggi  Ilmu  Kesehatan  Sumatera Utara,  Jurusan  Keperawatan  pada  tahun  2014.  Magister  Kesehatan  Masyarakat  diperoleh  dari Universitas  Sumatera  Utara  pada  tahun  2018.  Saat  ini  aktif  sebagai  pengajar  di  Universitas Imelda Medan.