## Manajemen Perencanaan Strategis Sistem Informasi Menggunakan Metode Tozer (Studi Kasus: SMK Bina Nusantara Ungaran)
Herry Sanoto herry.sanoto@uksw.edu Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Kristen Satya Wacana
Management Information Systems Stratgic Planning Using The Tozer Method (Case Study: SMK Bina Nusantara Ungaran)

## ABSTRACT
Business  competition  in  this  fast-paced  information  age  has  become  very  tight. especially in the field of education. Thus the organization must have a business strategy that is very  mature  in  order  to  face  the  competition.  The  application  of  information  systems  and technology has become one of the most influential business strategies for staying in competition. Bina  Nusantara  Ungaran  Vocational  School  has  implemented  an  information  system  and technology, but apparently it has not run optimally because some parts have not yet implemented an information system. In this study discusses how to plan an IS / IT strategy using the Tozer version  method  with  supporting  analysis  such  as  Value  Chain  Porter's,  Five  Force  Porter's, SWOT, Critical Success Factor, and McFarlan's Strategic Grid. Which produces a portfolio of SI / IT that is aligned with the vision and mission to support the business processes that are run and make Bina Nusantara Ungaran Vocational School excel in field of education.

## Keywords: IS/IT Strategic Planning, Tozer Methodology, Value Chain, McFarlan’s
Strategic Grid
Article Info Received date: 13 Desember 2020
Revised date: 13 Januari 2021
Accepted date: 19 Januari 2021

## PENDAHULUAN
Pada era informasi yang begitu cepat saat ini, setiap organisasi dituntut untuk dapat bersaing serta  berinovasi  dalam  rangka  meningkatkan  keuntungan  sebuah  organisasi.  Dengan  demikian organisasi  berbondong-bondong  menerapkan  sistem  informasi  dan  teknologi  informasi  agar mendapatkan  proses  bisnis  yang  berjalan  secara  efektif  dan  efisien  serta  memberikan  nilai  tambah competitive  advantage dalam  persaingan  bisnis  ( Wijaya,  A.,  &  Aliyanto,  A.;  2013). .  Pendidikan merupakan salah satu bisnis yang bergerak dibidang jasa tidak terlepas dari dampak globalisasi serta penggunaan sistem informasi dan teknologi informasi di proses bisnisnya. Semakin banyaknya bisnis Pendidikan  dengan  berbagai  bentuk  sangat  diperlukan resources yang  baik,  seperti  dalam  halnya mempromosikan organisasinya kepada konsumen dalam hal ini adalah siswa dan orang tua.
SMK  Bina  Nusantara  Ungaran  merupakan  salah  satu  institusi  yang  bergerak  di  bidang Pendidikan  telah  menerapkan  sistem  informasi  dan  teknologi  informasi  di  proses  bisnis  atau operasionalnya  namun  belum  digunakan  secara  maksimal,  belum  terintergrasi  satu  sama  lain  serta kurang  selaras  dengan  visi  misi  dan  strategi  bisnis  dari  SMK  Bina  Nusantara  Ungaran  itu  sendiri. Akibatnya proses bisnis atau operasional menjadi tidak efektif dan efisien.
Dalam  melakukan  manajemen  perencanaan  strategis  sistem  informasi  ini  akan  digunakan metodologi Tozer, sehingga dapat dihasilkan sebuah model perencanaan strategis sistem informasi yang mendukung proses bisnis SMK Bina Nusantara serta menjawab kebutuhan SI/TI organisasi tersebut.

## KAJIAN PUSTAKA
Penelitian  mengenai  manajemen  perencanaan  strategis  sistem  informasi  dengan  metodologi tozer  cukup  banyak  dilakukan,  seperti  contoh  pada  penelitian  pertama  yang  dilakukan  oleh  Andri Wijaya  menyimpulkan  bahwa  mengidentifikasi  serta  menganalisa  yang  berhubungan  maupun  yang
tidak  berhubungan  dengan  inti bisnis  perusahaan  yang  nantinya  akan  menghasilkan  rekomendasi aplikasi untuk perusahaan ( Wijaya, A., & Aliyanto, A.; 2013) . Penelitian kedua yang dilakukan oleh Andri dan Arif dengan menggunakan tools Five Forces Competitive Model, McFarlan Grid, five forces competive model, analisa value chain, SWOT dan CSF (critical  success  factor). Yang  akhirnya  memiliki output yaitu  portfolio  aplikasi  yang  direncanakan guna menyelaraskan visi misi, tujuan dan proses bisnis perusahaan.
Pengertian perencanaan strategis sistem informasi menurut Ward and Pepard adalah merupakan proses  mengidentifikasi  kebutuhan  akan  aplikasi  sistem  informasi  berbasis  komputer  yang  nantinya mendukung  organisasi  dalam  melaksanakan  rencana  bisnis  serta  merealisasikan  tujuan  bisnisnya. Perencanaan strategis sistem informasi juga menjelaskan bagaimana alat, teknik, serta kerangka kerja dalam menyelaraskan strategi SI/TI dan strategi bisnis organisasi Ward, J and Pepard Joe.
System  informasi  yang  digunakan  sebagai  pendukung  animasi  Pendidikan  harus  mampu memberikan  pelayanan  informasi  sesuai  dengan  kebutuhan  pengguna,  mudah  didapatkan,  sehingga berdampak pada peningkatan mutu Pendidikan ( Lestari, T. A., & Mariah, S; 2018). Dalam melakukan perencanaan  strategis  sistem  informasi  yang  perlu  diperhatikan  adalah  penggunaan  metodologi. Metodologi  yang  digunakan  adalah  metodologi  perencanaan  strategis  SI/TI  versi  Tozer.  Dengan metodologi versi Tozer ini merupakan metodologi yang mudah dan praktis yang berdasar pada konsep strategi  bisnis.  Pada  Gambar  1  menggambarkan  tahapan  perencanaan  strategis  SI/TI  Versi  Tozer ( Tozer, E. E;1996).
Gambar 1.  Framework Perencanaan Strategis SI/TI Versi Tozer

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  digunakan  pada  penelitian ini  adalah  perencanaan    sistem  informasi versi tozer. Untuk metode pengambilan data peneliti menggunakan metode kualitatif dimana langkah- langkah  yang  diambil  adalah  berdasarkan  wawancara,  serta  analisis  lingkungan  bisnis  perusahaan, interpretasi data dan kesimpulan. kemudian tahapan tersebut akan menghasilkan portofolio perencanaan strategis sistem informasi. Berikut  penjelasan masing-masing tahapan pada Gambar 2.
Gambar 2. Kerangka Kerja Penelitian.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Dalam pembahasan penelitian ini maka dilakukan analisis dari hasil wawancara dan observasi yang mencakup kesesuaian sistem serta kebutuhan bisnis, yang berakhir menentukan solusi atau usulan sistem informasi. Dalam menganalisa kesesuain sistem dan kebutuhan bisnis dalam penelitian ini, tools yang digunakan adalah Porter’s Five  Forces dan  Porter’s Value  Chain yang  sering  digunakan  oleh peneliti lain.
Analisis Porter's Five Forces Fungsi dari analisa Five Forces ini adalah memetakan hal yang berasal dari eksternal organisasi yang dapat mempengaruhi jalannya proses bisnis yang memiliki dampak secara langsung maupun tidak langsung.  Berikut  hasil  dari  analisis Five  Forces yang  ada  di  SMK  Bina  Nusantara  Ungaran  pada Gambar 3.

## Analisa Porter's Value Chain
Fungsi analisa value chain ini adalah memetakan aktifitas proses bisnis internal yang dilakukan oleh organisasi SMK Bina Nusantara Ungaran baik dari aktifitas utama maupun aktifitas pendukung yang nantinya dapat mengetahui kebutuhan aplikasi untuk menunjang aktifitas tersebut. Berikut hasil analisis value chain yang terdapat pada Gambar 4.
Gambar 4. Value Chain Analysis
Dari  hasil  analisa value  chain dari  SMK  Bina  Nusantara  Ungaran,  kemudian  ditentukannya sistem  informasi  yang  berpeluang  untuk  mendukung  aktifitas  proses  bisnis  yang  ada  di value  chain tersebut. Berikut hasil analisa terkait kondisi sistem informasi berdasarkan value chain saat ini yang dapat dilihat di Tabel 1 dan Tabel 2.
Tabel 1. Sistem Informasi Berdasarkan Value Chain Aktifitas Utama
Value Chain Kegiatan Sistem Saat Ini Inbound Logistic Melakukan pendaftaran calon siswa. - Operation Melakukan kegiatan proses belajar mengajar. - Outbond Logistic Melakukan Persiapan Ujian, PKL, dan Kelulusan - Marketing & Sales Melakukan promosi baik offline maupun online (sosial media). Instagram Services Melakukan Layanan Informasi Sekolah dan Administrasi Alumni - . Tabel 2. Sistem Informasi Berdasarkan Value Chain Aktifitas Pendukung Value Chain Kegiatan Sistem Saat Ini Administrative Infrastructure Pengelolaan keuangan sekolah,Pengurusan administrasi ketatausahaan sekolah, pengelolaan sarana dan prasarana, pengelolaan program studi dan akademik Dapodik, SI Penggajian Human Resources Management Mengelola sumber daya manusia, Melakukan pengembangan kompetensi SDM. SI Absensi ( Fingerprint ) Technology Mengelola dan Mengembangkan SI/TI - Procurement Pengelolaan perpustakaan -
Untuk mendapatkan gambaran dari sistem informasi apa saja yang digunakan serta kontribusi dari  setiap  aplikasi  yang  digunakan  untuk  menunjang  proses  bisnis  saat  ini  maka  semua  aplikasi dipetakan meggunakan model McFarlan’s Strategic Grid yang dapat dilihat di Tabel 3 berikut.

## Manajemen Perencanaan Strategis Sistem Informasi Menggunakan Metode Tozer (Studi Kasus: SMK Bina Nusantara Ungaran) (Herry Sanoto)
Tabel 3. Portfolio Aplikasi Saat Ini STRATEGIC HIGH POTENTIAL -  SI Penggajian  SI Absensi ( Fingerprint )  Instagram (Sosial Media)
 DAPODIK - KEY OPERATIONAL

## SUPPORT
Dalam  menentukan strategi aplikasi dan basis data yang akan digunakan pada fase ini dapat dilakukan  dengan  melihat  tren  yang  berada  dipasaran  serta  digunakan  oleh  banyak  organisasi  atau perusahaan. Hal yang  menjadi perhatian adalah tren jaringan, tren aplikasi dan basis data, serta  tren keamanan sistem informasi dan teknologi. Berikut strategi aplikasi yang dapat dilihat pada Tabel 4.
Tabel 4. Solusi Strategi Aplikasi dan Basis Data
Tren Jaringan  Internet  Wireless WiMAX  Kabel Fiber Optik  Intranet Tren Aplikasi dan Basis Data  Java  Phyton  PHP  ERP/SAP  SQL Server  MySQL  Oracle 19c Tren Keamanan SI/TI  Authentikasi  Enkripsi  Firewall
 Kebijakan Keamanan
Dalam  menentukan peluang dimulai dengan mengidentifikasikan SWOT yang dilakukan untuk mengetahui kekutan dan kelemahan dari organisasi. Setelah melakukan Analisa value chain kemudian dilanjutkan  melakukan  rumusan  strategi  SWOT  terhadap  aktifitas  yang  telah  digambarkan  di value chain untuk identifikasi Critical Success Factor (CSF).
Tujuan  Analisa  ini  adalah  untuk  menentukan  serta  mengevaluasi  akan  kebutuhan  sistem informasi bisnis dan solusi strategis aplikasi dan database. Berikut pemetaan CSF dapat dilihat pada Tabel 5.

## Tabel 5. Pemetaan Critical Success Factor Analisa SWOT
Peluang (Opportunity) Faktor Kesuksesan Perkembangan teknologi informasi yang semakin pesat dan modern serta ketersediaan aplikasi enterprise yang dapat langsung digunakan tanpa perlu mengembangkan. Dibangunnya sistem informasi yang menunjang aktifitas bisnis sesuai dengan kebutuhan. Lingkungan bisnis sekolah yang terus berkembang. Peningkatan kinerja layanan dibidang Pendidikan. Peningkatan kualitas sekolah. Meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap sekolah swasta. Peningkatan jumlah lulusan yang diterima di perusahaan yang bekerja sama dengan sekolah. Jumlah lulusan yang diterima di dunia kerja meningkat. Peningkatan jumlah sumber daya manusia dalam bidang pendidikan. Tersedianya sumber daya manusia yang berkompeten.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dari  narasumber  SMK  Bina  Nusantara  Ungaran,  maka  dapat diidentifikasikan faktor SWOT. Selanjutnya Analisa tersebut dapat menjadi acuan strategi pemecahan permasalahan bisnis organisasi tersebut. Berikut hasil Analisa SWOT dapat dilihat pada Tabel 6.

## Tabel 6. Matriks Analisis SWOT
STRENGH WEAKNESS  Lokasi  sekolah  yang  strategis  di  tengah  ibukota kabupaten semarang.
 Memiliki  finansial  yang  cukup  baik  sehingga dapat  megembangkan  bisnis  perusahaan  di sekolah.
 Memiliki  sumber  daya  manusia  serta  sarana- prasarana untuk mendukung dalam aktivitas bisnis perusahaan di sekolah.
 Memiliki  jurusan  yang  berkompeten  untuk mendukung  penerapan  Sistem  Informasi  sesuai yang dibutuhkan oleh sekolah tersebut.
 Sistem  informasi  di  sekolah  belum  saling terintergrasi satu sama lain sehingga mengakibatkan  data-data  yang  dimiliki  tidak tertata dengan baik.
OPPORTUNITY THREATS
 Perkembangan teknologi informasi yang semakin pesat  dan  modern  serta  ketersediaan  aplikasi enterprise  yang  dapat  langsung  digunakan  tanpa perlu mengembangkan.
 Peningkatan  jumlah  lulusan  yang  diterima  di perusahaan yang bekerja sama dengan sekolah.
 Peningkatan  jumlah  sumber  daya  manusia  dalam bidang pendidikan.
 Kalah  bersaing  dengan  pesaing  yang  sudah memiliki sistem informasi yang saling terintergrasi  yang  membuat  proses  bisnis menjadi sangat efisien dan cepat.
 Munculnya bimbingan belajar online yang lebih mudah dan efisien.
 Sistem informasi yang sudah usang.
Kebutuhan  dari  setiap  divisi  dapat  ditentukan  dari  Analisa  CSF  melalui  tujuan  tiap  devisi masing-masing.  Kemudian  setiap  CSF  dievaluasi  serta  disesuaikan  dengan  rumusan  strategi  yang dihasilkan dari analisis SWOT. Berikut hasil kebutuhan informasi SMK Bina Nusantara Ungaran pada aktifitas utamanya pada Tabel 7.
Tabel 7. Analisis Kebutuhan Informasi Tujuan Divisi CSF Value Chain Kebutuhan Informasi Mempromosikan kepada orang tua mengenai profil sekolah. Meningkatnya jumlah orang tua mengetahui akan profil sekolah. Marketing & Sales Laporan informasi PPDB. Peningkatan jumlah pendaftar calon peserta didik baru Meningkatnya jumlah pendaftar calon peserta didik baru Inbound Logistic Data calon peserta didik baru, Data peningkatan jumlah pendaftar. Menyediakan fasilitas yang mendukung proses bisnis dengan handal.. Tersediannya fasilitas yang mendukung proses bisnis dengan baik. Operation, Outbond Logistic Informasi data PKL, ujian, kelulusan dan proses belajar mengajar. Menyediakan informasi sekolah yang akurat untuk masyarakat dan alumni Meningkatnya jumlah orang akan informasi sekolah. Services Data informasi layanan sekolah dan alumni. Menyediakaan informasi mengenai internal sekolah. Tersedianya informasi mengenai internal sekolah guna menjalankan proses bisnis. Administrative Infrastructure, Human Resources Management, Procurement Data keuangan, data siswa, data pegawai, data perpustakaan, data bursa kerja.
Dalam fase ini  bertujuan untuk memberikan solusi aplikasi untuk mendukung  proses bisnis SMK Bina Nusantara Ungaran didapat dari analisis value chain dengan membandingkan SI/TI saat ini yang menghasilkan portofolio aplikasi future yang dapat dilihat di Tabel 8.

## Manajemen Perencanaan Strategis Sistem Informasi Menggunakan Metode Tozer (Studi Kasus: SMK Bina Nusantara Ungaran) (Herry Sanoto)
Tabel 8. Portofolio Aplikasi Future Value Chain Aplikasi Saat Ini Aplikasi Usulan Inbound Logistic - SI PPDB Operational - E-Learning Outbond Logistic - SI Kesiswaan SI Prakerin SI Kelulusan Marketing & Sales Instagram Website Company Profile Services - SI Bursa Kerja SI Alumni Administrative Infrastructure Dapodik SI Penggajian SI Kurikulum SI Keuangan SI Inventori Human Resources Management SI Absensi ( Fingerprint ) SI Kepegawaian Technology - - Procurement - SI Perpustakaan SMK Bina Nusantara Ungaran
Berdasarkan usulan sistem informasi yang telah dibuat, maka akan dipetakan kedalam model McFarlan’s Strategic Grid guna mengetahui skala prioritas dalam pengimplementasian oleh SMK Bina Nusantara  Ungaran  di  kemudian  hari.  Berikut  hasil  pemetaan  aplikasi  dengan  model McFarlan’s Strategic Grid dapat dilihat pada tabel 9.
Tabel 9 Portofolio Aplikasi Usulan Model McFarlan’s Strategic Grid
STRATEGIC HIGH POTENTIAL  Instagram  Website Company Profile Ada Baru  SI Kesiswaan  SI Kelulusan  SI Perpustakaan  SI Penggajian  SI Absensi Baru Baru Baru Baru Ada Ada  DAPODIK
 SI PPDB
 E-Learning
 SI Keuangan
 SI Kurikulum
 SI Kepegawaian
 SI Prakerin
 SI Inventori Ada Baru Baru Baru Baru Baru Baru Baru  SI Alumni
 SI Bursa Kerja Ada Baru KEY OPERATIONAL SUPPORT
Hasil pemetaan aplikasi dengan model McFarlan’s Strategic Grid menunjukkan bahwa strategi yang sudah ada terdiri dari Instagram, DAPODIK. High potential yang sudah ada terdiri dari SI Absensi, SI  Alumni.  Sedangkan  model McFarlan’s  Strategic  Grid yang  baru  terdiri  dari  Website  Company Profile,  SI  PPDB,  E-Learning,  SI  (Keuangan,  Kurikulum,  Kepegawaian,  Prakerin,  Inventori).  High potential yang baru terdiri dari SI  kesiswaan, SI Kelulusan, SI Perpustakaan, SI  Penggajian serta SI Bursa Kerja.

## SIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  hasil  observasi  serta  analisa  dapat  disimpulkan  bahwa  SMK  Bina  Nusantara Ungaran  sudah  menerapkan  sistem  informasi,  sistem  tersebut  cukup  membantu  dalam  proses  bisnis yang  dilakukan.  Namun  ada  beberapa  devisi  yang  belum  menerapkan  sistem  informasi.  Dengan demikian  perumusan  manajemen  rencana  strategi  SI/TI  dengan  metode  versi  tozer  serta tools untuk
mendukung  analisa  seperti Value  Chain , Five  Force ,  SWOT,  CSF, McFarlan’s  Strategic  Grid. Menghasilkan sebuah portofolio aplikasi  untuk memberikan gambaran dalam penerapan SI/TI guna menyelaraskan  strategi  bisnis  dan  visi  misi  yang  ingin  dituju.  Saran  yang  dapat  diberikan  adalah menerapkan  portofolio  SI/TI  yang  telah  diusulkan  kepada  SMK  Bina  Nusantara  Ungaran,  sehingga diharapkan dapat memberi manfaat bagi proses bisnis sehingga dapat meningkatkan kualitas layanan dan organisasi dapat berkembang.

## DAFTAR PUSTAKA
Lestari, T. A., & Mariah, S. (2018). Strategi Pengembangan Sistem Informasi Akademik Dalam Upaya Peningkatan Mutu Pendidikan. Kelola: Jurnal Manajemen Pendidikan , 5 (1), 15-23.
W.  Andri.  (2011). Perencanaan  Strategis  SI/TI  Pada  Perusahaan  Otomotif  Dengan  Menggunakan Metodologi Tozer , Karya Akhir. Jakarta: Magister Teknologi Informasi, Universitas Indonesia.
W. Andri and A. Arif .(2013).  Penerapan Metodologi Tozer Dalam Perencanaan Strategis SI/TI Pada Sekolah Tinggi Teknik Musik. Journal of Information Systems . 9 (2), 95-100.
Ward, J and Pepard Joe. (2002). Strategic Planning for Information System ”, third Edition. London:
John Wiley &Sons Ltd, England.
Tozer, E. E. (1996). Strategic Is/It Planning . Butterworth-Heinemann.
I. Windi. (2016).  Perencanaan Strategis SI/TI Pada Dinas Cipta Karya, Tata Ruang Dan Kebersihan Kabupaten  Kubu  Raya  Dengan  Menggunakan  Metodologi  Tozer. Journal  Speed –  Sentra Penelitian Engineering dan Edukasi. 8 (1), 1-6.