Glenys Octania & Umaimah Wahid

## APPLICATION OF NEW WAVE MARKETING AS A MARKETING COMMUNICATION STRATEGY

## (STUDY OF QUALITATIVE DESCRIPTIVE SONA COFFEE)

## Abstract
Since the reform era began, people have been free to use the internet as a basis for work and communication. Significant developments that became a positive side because the public began to realize that the internet could easily be used for business. A new perspective is needed to understand branding guidelines in the context of rapidly changing communication. Marketers need to adjust to technological developments to win the market. One of them is branding. The purpose of this research is to explain how the application of the new wave marketing concept in marketing communication strategies. And explain how the value of the product at Sona Coffee in building Brand Awareness.  This  study  uses  a  qualitative  descriptive  approach  and  data  collection  techniques  with  literature studies.  The  results  showed  that  technological  advancements  made  marketing  strategies  change.  Marketing communication with new wave marketing can be a solution for new brands because it can be applied at a low cost for broad marketing. In addition, Sona Coffee must have a strong character to be easily remembered by consumers. Character can emerge from physical form, and also its uniqueness as low-sugar coffee as product differentiation.
Keywords: Coffee, Communication Strategy, Marketing Communication, New Wave Marketing,
glenysoctania@gmail.com Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Budi Luhur, Jakarta, Indonesia PENERAPAN NEW WAVE MARKETING SEBAGAI STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN
(STUDI DESKRIPTIF KUALITATIF PADA BRAND KOPI SONA)

## Abstrak
Kata kunci: Komunikasi Pemasaran, Kopi, New Wave Marketing, Strategi Komunikasi
Semenjak  era  reformasi  bergulir,  masyarakat  telah  bebas  menggunakan  internet  sebagai  basis  kerja  maupun komunikasi.  Perkembangan  yang  signifikan  yang  menjadi  sisi  positif  karena  publik  mulai  sadar  jika  internet dengan mudah bisa dimanfaatkan untuk bisnis. Perspektif baru diperlukan untuk memahami pedoman branding dalam konteks komunikasi yang berubah dengan cepat. Pemasar perlu menyesuaikan diri dengan perkembangan teknologi  untuk  bisa  memenangkan  pasar.  Salah  satunya  dengan branding .  Tujuan  penelitan  ini  adalah menjelaskan  bagaimana  penerapan  konsep new  wave  marketing dalam  strategi  komunikasi  pemasaran.  Serta menjelaskan  bagaimana  nilai  produk  pada  Kopi  Sona  dalam  membangun Brand  Awareness .  Penelitian  ini menggunakan  pendekatan  deskriptif  kualitatif  dan  teknik  pengumpulan  data  dengan studi  literature .  Hasil penelitian  menunjukkan  kemajuan  teknologi  membuat  strategi  pemasaran  berubah.  Komunikasi  pemasaran dengan new wave marketing bisa  menjadi solusi  untuk brand baru karena bisa diterapkan dengan biaya rendah untuk pemasaran yang luas. Selain itu, Kopi Sona harus memiliki karakter kuat agar mudah ingat oleh konsumen. Karakter bisa muncul dari bentuk fisik, dan juga keunikan sebagai kopi dengan rendah gula sebagai diferensiasi produk.
Program Studi Ilmu Komunikasi dan Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Jakarta Vol. 3 No. 2 Desember 2019

## PENDAHULUAN
Pada era globalisasi saat ini, teknologi semakin  berkembang  dan  mempermudah aktivitas  manusia.  Seiring  dengan  pesatnya perkembangan teknologi dan informasi, mendorong manusia untuk memenuhi kebutuhannya  dengan  cepat,  mudah  dan nyaman.  Hal  itu  bisa  diwujudkan  dengan adanya  teknologi  internet.  Perkembangan zaman  menuntut  semua  orang  untuk  terus berinovasi. Internet juga sangat mempengaruhi perilaku konsumen.
Tidak  dapat  dihindari,  internet  telah menjadi  bagian  integral  kehidupan  manusia  di dunia.  Tidak  terkecuali  Indonesia,  yang kegiatan  sehari-harinya  semakin  akrab  dengan internet.  Lebih  jauh  lagi,  sejumlah  kalangan menyebut internet sebagai pencetusnya tsunami Informasi, atau semacam banjir informasi yang mengalir  deras  pasca  terjadinya  revolusi teknologi media. Hal ini didasari dengan terus meningkatnya  jumlah  pengakses  internet, kemudian bentuk komunikasi semakin mengarah  pada  platform  (Fikri,  2018:  42). Berdasarkan hasil studi Polling Indonesia yang bekerja  sama  dengan  Asosiasi  Penyelenggara Jasa  Internet  Indonesia  (APJII),  jumlah pengguna  internet  di  Indonesia  tahun  2018 tumbuh 10,12 persen (https://apjii.or.id/survei). Angka  pengguna  internet  di  2018  meningkat cukup tajam jika dibandingkan pada tahun 2017 dan 2016.
Semenjak  era  reformasi  bergulir, masyarakat  teleh  bebas  menggunakan  internet
sebagai basis kerja maupun komunikasi. Disaat yang  sama  penggunaan  internet  untuk  urusan politik, budaya, sosial dan hubungan jarak jauh bisa  berpeluang  terjadinya  tindak  amoral bahkan  kriminalitas.  Namun,  dampak  internet tidak  semuannya  negatif.  Perkembangan  yang signifikan  dari  sisi  positif adalah  publik  mulai sadar  jika  internet  dengan  mudah  bisa dimanfaatkan  untuk  bisnis  (Fikri,  2018:  44). Bisnis tidak hanya dilakukan secara konvensional, namun juga digital. Dikarenakan saat  ini  semakin  mudah  pembuatan  website, situs,  atau  blog  pribadi  yang  bisa  digunakan untuk  mempromosikan  produk.  Globalisasi ekonomi juga mengakibatkan batas-batas bisnis antar  negara  dengan  yang  lain  menjadi  tidak tampak.  Kaburnya  batas-batas  negara  dalam konteks pedagangan dunia, membawa konsekuensi persaingan yang semakin luas dan bergersenya kekuasaan produsen ke konsumen (Simpatupang dalam Sutejo, 2006: 41).
Oleh  karena  itu  tidak  heran  jika Hermawan  Kartajaya  menempatkan  faktor teknologi dalam urutan pertama sebagai faktor change dalam perubahan landscape marketing.
Landscape  marketing bukanlah  sesuatu  yang bersifat  paten,  akan  selaluada  sesuatu  berbeda dari  waktu  ke  waktu.  Hal  ini  karena  dalam pemsaran,  perilaki  konsumen  yang  dinamis menjadi faktor penentu kemana arah pemasaran akan bergeser (Isnaini dkk, 2017: 407).
Di sisi lain, branding menjadi prioritas pemasaran utama bagi sebagian besar perusahaan (Aaker dan Joachshimsthaler dalam
Program Studi Ilmu Komunikasi dan Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Jakarta Vol. 3 No. 2 Desember 2019
Keller  2009:  139).  Namun  masih  sedikit konsensus  tentang  bagaimana  merek  dan branding dapat  atau  dikembangkan  di  pasar interaktif  modern.  Perspektif  baru  diperlukan untuk  memahami  pedoman branding dalam konteks  komunikasi  yang  berubah  dengan cepat. Pemasar perlu menyesuaikan diri dengan perkembangan teknologi untuk bisa memenangkan  pasar.  Akibat  persaingan  yang ketat  dan  perubahan  perilaku  konsumen  yang massif, dunia pemasaran mengalami perubahan signifikam.  Hal  ini  sejalan  yang  disampaikan Kotler  (2017:  28),  paradigma  pemasaran tradisional yang biasa disebut legacy marketing yang dahulu bersifat vertical dan berpusat pada perusahaan yang harus berubah.
Dikutip dari jurnal “Model Pemasaran di Era New wave marketing ” (2014) New wave marketing sesungguhnya merupakan dekonstruksi  terhadap  pendekatan  marketing tradisional yang bersifat “vertikal”. Pendekatan vertikal  yang  dimaksud  adalah  pendekatan pemasaran  yang  menggunakan  media  massal seperti  TV,  Radio,  Koran,  dan  sebagainya; arahnya one-way sehingga tidak memungkinkan  terjadinya  interaksi  intens antara  merk  produk  dengan  konsumen;  dan sifatnya one-to-many sehingga tidak bisa fokus.
Dalam  pendekatan  ini  konsumen  menjadi semacam  “obyek  penderita”  yang  dijadikan target market oleh si marketer.
Paradigma pemasaran tradisional yang biasa  disebut legacy marketing  yang  bersifat vertikal  dan  berpusat  pada  perusahaan  harus
berubah. Legacy marketing dianggap tidak lagi relevan dengan kemajuan teknologi. Maka dari itu  pemasar  harus  kembali  mengatur  ulang strategu  dan  taktik  pemasaran  yang  lebih horizontal pada era marketing gelombang baru (Kotler dkk, 2017; 66). Pada konsep marketing lawas,  dikenal  9  elemen  terkait  dengan pemasaran,  seperti  segmentasi,  targeting, positioning, diferensiasi, marketing mix, selling, brand, service, dan process .
Kesembilan  hal  ini  berperan  sebagai  grand design  landasaran  bisnis.  Atau  yang  biasa dikenal  dengan positioning,  differentiation, brand .  Sedangkan  pada  era  horizontal  elemen itu  bergeser.  Pergeseran  itu,  misalnya,  dari segmentasi  ke  komunitisasi,  targetting  ke confirmation,  positioning  ke clarification, differentiation  ke  codification .  Sementara, bauran marketing 4P  ( product,  price,  place, promotion)  bergeser  menjadi  co-creation, currency, communal activation, dan conversation. Selanjutnya, brand menjadi character,  service  menjadi  care,  process menjadi  collaboration .  Semua  itu  disebut dengan 12C.
( https://marketeers.com/mengenal-konsep- konsep-new-wave-marketing/ ).
Kualitas  dan  merek  adalah  kunci  agar bisa berhasil masuk pada pasar industri. Merek menjadi  pembeda  dari  para  pesaing.  Suatu produk  jasa  yang  memiliki  merek,  maka  akan menjadi  pembeda  dengan  pesaing.  Untuk membangun merek, pemasar perlu mencermati strategi komunikasi yang tepat agar Brand bisa diterima  dengan  baik. Branding merupakan
Program Studi Ilmu Komunikasi dan Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Jakarta Vol. 3 No. 2 Desember 2019
suatu  titik  elemen  kritis  dalam  kesuksesan sebuah  organisasi  (Wood  dalam  Susanti  dkk, 2018).  Merek  atau brand akan  mempengaruhi perilaku  konsumen  dalam  membeli.  Merek memberikan  nilai  tambah  ( added  value ) terhadap produk yang akan di hasilkan.
Kopi Sona merupakan Brand kopi susu kekinian yang mulai di bentuk pada tahun 2019. Kopi  Sona  terbentuk  karena  kesukaan  pemilik Thata  Zen  untuk  meminum  kopi  setiap  hari. Dan  melihat  adanya  pasar  yang  menarik  bagi pada  pencinta  kopi.  Sebagai  pendatang  baru tentu  Kopi  Sona  perlu  menyusun  strategi komunikasi pemasaran yang tepat. Brand Kopi
Sona bersaing bersama brand kopi susu lainnya seperti  Kopi  Lain  Hati  atau  Kopi  Janji  Jiwa. Kopi susu dari Kopi Sona berbeda dengan kopi susu lainnya. Kopi Sona hadir dengan kopi susu dengan  gula  aren  namun  tidak  terlalu  manis. Faktor  kesehatan  untuk  mengurangi  konsumsi gula adalah tema yang diusung oleh Kopi Sona.
Pada  era  digital  yang  serba  terkoneksi ini, Kopi Sona harus cerdik untuk memasarkan kopi.  Konsumen  jauh  lebih  leluasa  memilih kopi  susu  yang  jumlahnya  kian  menjamur (https://gayahidup.republika.co.id/berita/pwrna b328/mengapa-kedai-kopi-susu-makin- menjamur-di-jakarta). Bisnis yang baru dirintis ini  belum  memiliki  modal  yang  banyak, pemasaran  dengan budget rendah  perlu  di rancang agar Kopi Sona bisa bersaing dan juga dikenal  masyarakat.  Sebagaimana  pendapat Bob Garfield dan Doug levy (Handayani, 2014:
2), relasi perusahaan degan konsumennya tidak
lagi atas bawa, tetapi sejajar. Konektivitas yang di bangun perusahaan dengan consume haruslah otentik.  Konsep  pemasaran  pun  bergeser  dari 4C  ( change,  competitor,  customer, dan company ).  Sedangkan  era  horisontalm  posisi keempatnya  berdiri many-to-many sejajar.
Keempatnya  bisa  berkomunikasi  secara  real time  sekarang  ini  secara  interaktif  dan transparan.  Ada  fakor  C  kelima  yaitu Connector .  Pendekatan  pemasaran  bersifat horizontal dengan 2 arah dan sangat interaktif. Karena interaksi terjadi di dalam komunitas dan yang paling penting berbiaya rendah tapi sangat efektif low budget high impact.
Dari  latar  belakang  diatas  maka  dapat dirumuskan  permasalahan  sebagai  berikut, bagaimana  konsep new  wave  marketing di implementasikan  dalam  bisnis  yang  baru dirintis.  Untuk  itu  tujuan  penelitian  ini  adalah mengetahui  penerapan  konsep new  wave marketing dalam strategi komunikasi pemasaran. Dan menjelaskan nilai produk pada brand Kopi Sona dalam membangun brandawereness ?
New  wave  marketing pertama  kali dicetuskan  oleh    I  Nyoman  G.  Wiryanata yang menemukan adanya transformasi dari legacy ke  new  wave  sebagaimana  yang tengah dijalankan oleh perusahaan Telkom saat ini ( Kartaja dalam Nugraha dkk, 2018: 160). Persaingan kompetisi yang lebih besar dan perubahan perilaku konsumen mengakibatkan, dunia pemasaran
Program Studi Ilmu Komunikasi dan Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Jakarta
Vol. 3 No. 2 Desember 2019 mengalami perubagan
signifikan.
Persaingan  yang  ketat  muncul  dari  segala hal  dan  juga  beragam  bentuk,  sementara konsumen terbuka terhadap informasi yang lebih besar dari segala arah.
Pendekatan pemasaran dalam paradigm  baru  ini  dikenal  dengan  sebutan new  wave  marketing.  Pemasaran  ini
mencakup strategi  dan  taktik  pemasaran baru  untuk  mengantarkan  nilai  optimal kepada  konsumen  era  keterbukaan  digital. Pada  prinsipnya Legacy mungkin  masih bisa diterapkan hingga batas tertentu, tetapi pada saat yang sama perusahaan juga harus mulai  mendefinisikan  ulang  strategu  dan taktik  pemasaran  agar  menjadi  lebih horizontal (Kotler, 2017: 62).
Tabel 1. Terdapat Perbedaan Yang Signifikan Antara Legacy Marketing Dan New Wave
Marketing Legacy Marketing (Pendekatan Pemasaran Yang Konvensional) New Wave Marketing (Pendekatan Pemasaran Yang Terkoneksi)
- Segmentasi strategis dan positioning
- Diferensiasi dan positioning merek
- Campuran  pemasaran  taktis  (produk, harga, tempat, promosi) dan pendekatan penjualan
- Proses  dan  layanan  yang  menciptakan nilai - Konfirmasi ke komunitas konsumen
- Klarifikasi tentang kodifikasi dan karakter merek
- Perpaduan  pemasaran  yang  terkoneksi (penciptaan terus menerus, keternaruan,
pemanfaatan jaringan/ komunitas, percakapan)
Sumber : Kotler,dkk (2017: 49)
Program Studi Ilmu Komunikasi dan Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Jakarta Vol. 3 No. 2 Desember 2019
Pada  zaman  horizontal  di  era new wave  marketing ini,  tidak  ada  lagi perbedaan  status  antara  pemasar  dan  juga konsumen. Kini keduanya sama rata. Secara konsep, new wave marketing mengakomodir hubungan horizontal antara perushaan,  konsumen,  kompetitor,  dan agen. Di dalam proses pemasaran, konsumen  bisa  berpartisipasi  sehingga segala  aktivitas  semakin  efisien  dari  segi biaya.  Selama  ini  perusahaan  esar  selalu mencari  pola  pemasaran  yang  didasari modal  kecil  tapi  menghasilkan  secara  luar biasa. Selau mencari jalan untuk meningkatkan impact dari langkah pemasaran  seiring  dengan  melakukan pernurunan  ongkos  implementasi.  Dengan perkembangan teknologi new wave dengan internel,  pola  low  budget  high  impact sangat mungkin (musi, 2017:96).
Jika  di  telah  kembali  ada  beberapa konsep  utama  dalam  penerapan  gaya  baru pemasaran,  yaitu:  pengelolaan  konsumen yang  berbasiskan  komunitas,  pengelolaan produk  yang  berbasiskan co-creation dengan  komunitas  dan  penglolaan brand yang  berbasiskan  karakter.  Selain  3  pilar tersebut,  ada  pula  3  platform  yang  harus dimiliki  untuk  melakukam  pola new  wave marketing ,  yaitu  interaksi  mobile, event experiental ,  dan  social  media  yang
ketiganya bisa dilakukan secara online dan offline.
Dalam  situasi  persaingan  yang ketatm  pemasar  harus  merebut  perhatian dan benak konsumen. Marketing terdiri atas 3 komponen yaitu strategi, taktik dan nilai. Untuk itu Legacy marketing akan focus pad positioning,  diferensiasi,  dan  merek  yang saling berhubungan dan bekerja secara padu sebagai  mekanisme  bisnis  strategi.  Namun bada  era new  wave ,  terjadi  pergeseran mendasar  dari legacy yang  ekskulif bergerser menjadi inklusif, vertikal menjadi horizontal dan individual menjadi kelompok. Oleh Karen itum konsep segitiga Positioning Differensiation , branding berubah  menjadi tripple C  ( clarification, codification dan Character ) (Kotler, 2017:
129-130).
Membangun  strategi  di  era new wave  marketing yang  dilakukan  bukanlah segmentasi,  targeting  dan  positioning. Namun communitization,  conforming  dan clarifying .  Langkah  pertama  mambangun strategi ini adalah communitization
(komunitas).  Penjual  harus  membentuk suatu komunitas atau memanfaatkan komunitas yang ada. Dalam komunitas akan terjadi relasi pribadi yang erat antaranggota karena adanya kesamaan interest atau value yang membantu ketetapan dalam membentuk komunitas (Hall dan
Program Studi Ilmu Komunikasi dan Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Muhammadiyah Jakarta Vol. 3 No. 2 Desember 2019 Winchester dalam Kodrat, 2009:63).
Tujuannya  dalah  mengenal  konsumen berdasarkan kelompok-kelompok yang homogeny sehingga akan membantu meningkatkan  efisiensi  penjualan  (Mora dalam Kodrat, 2009:63).
Sumber : The 12Cs of New wave marketing (Kartajaya,2010)
Setelah communitization, yang harus dilakukan bukanlah targeting
melainkan confirming (konfirmasi).
Perusahaan melakukan confirm, ke
komunitas, perusahaan melakukan confirm , ke  komunitas  mana  perusahaan  yang  akan bergabung. Dengan konfirmasi  perusahaan berupaya  menguji  kebenaran  dari  suatu produk. Confirming sifatnya  horizontal.
Jika  ada  yang  mau  bergabung,  maka  akan muncul  pilihan  untuk  menerima  atau menolak.  Setelah  itu  perushaan  bukan  lagi
melakukan positioning tetapi  clarifying pada confirmed  community .  Klarifikasi bermakna memperjelas posisi brnad dalam benak pelanggan. Perusahaan memperjelas karakter  pada  komunitas  yang  sudah  di confirm  sebelimnya.  Klarifikasi  adalah upaya  yang  lebih  tajam  dan  berkelanjutan yang  perlu  dilakukan  karena  persepsi tentang brand terbentuk dari berbagai pihak
Jurnal Perspektif Komunikasi Program Studi Ilmu Komunikasi dan Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Jakarta Vol. 3 No. 2 Desember 2019
Table 2. Perberdaan Strategy Legacy Marketing Dan New Wave Marketing

## Sumber: Kotler 2010

## METODE
Artikel  ini  menggunakan  rancangan analisis  deskriptif  kualitatif  dengan  metode studi  literature.  Studi  literature  adalah  teknik pengumpulan  data  dengan  mengadakan  studi penelaahan  terhadap  buku-buku,  literature- literatur,  catatan-catatan,  dan  laporan-laporan yang  ada  hubungannya  dengan  masalah  yang dipecahkan  (Rukajat,  2018:78).  Literatur  yang digunakan adalah buku, jurnal nasional maupun internasional  serta  tinjauan  media  masa  yang sesuai.  Sumber  data  berupa  data  sekunder
dengan  analisis  deskriptif.  Analisis  deskriptif adalah  analisa  yang  berhubungan  dengan metode  pengelompokan  dan  peringkasan  data sehingga penyajian data akan lebih informatif.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Kopi  Sona  adalah brand kopi  susu kekinian yang baru dirintis oleh seorang barista freelance bernama  Thata  Zen.  Kopi  Sona mempunyaibeberapa  varian  jenis  kopi  seperti kopi  susu  kita, coffee  latte dan  juga green  tea late.  Bisnis  ini  baru  dirintis  pada  tahun  2019.
Legacy Marketing (Vertical) New Wave Marketing (Horizontal) Segementation - Mengelompokkan  pasar  berdasarkan artibut statis ataupun dinamis
- Dilakukan  secara  top-down  atas
inisiatif persusahaan yang mengkotak-kotakan konsumen
- Proses  yang  dilakukan  :  identifikasi, profiling
Communitization - Perusahaan  punya  motivsi  untuk menyatukan konsumen yang terkelompok - Pemasar meletakan konsumen sebagai pusat gravitasi - Proses  :  melakukan  eksplorasi  yang mendalam terhadap konsumen- konsumen Targeting - Strategi mengalokasikan sumber daya perusahaan secara efektif (fitting)
- Targetinh didasarkan pada
keunggulan kompetitif perusahaan
- Segmen  pasar  yang  dibidik  harus didasarkan pada situsi persaingannya

## Confirmation
- Konsumen ditempatkan sebagai subjek  bukan  target  untuk  dibidik oleh konsumen - Melakukan eksplorasi dalam komunitas  secara  horizontal  dan strategis – akan melakukan confirming - Pemasar  harus  mencari  relevansi antara komunitas dan perusahaan Positioning
- Segala  upaya  untuk  mendesain produk  dan  merek  kita  agar  dapat menempati posisi yang unik di benak pelanggan - Menyangkut kepercayaan, keyakinan dan kompetensi bagi pelanggan

## Clarification
- Perusahaan  melakukan  klarifikasi bersama  dan  terhadap  komunitas dimana ia berada
- Perusahaan  bisa  menjawab  siapa dirinya yang sebenarnya.
Program Studi Ilmu Komunikasi dan Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Jakarta Vol. 3 No. 2 Desember 2019
Thata Zen bersama seorang patnernya memulai bisnis kopi susu kekinian ini karena tidak puasa dengan  kopi  yang  dijual  dipasaran.  Karena terbisas  meminum  kopi  tanpa  gula,  ketika mencicipi  kopi  susu  dipasaran  selalu  merasa terlalu  manis.  Maka  dari  itu  Kopi  Sona  hadir sebagai kopi susu kekinian dengan tidak terlalu manis dan bisa dibawa kemana saja. Kopi Sona masih dama bentuk home industry yang bekerja sama dengan Grab dan Gojek untuk mengantarkan minuman ke konsumen.

## Product Positioning
Kopi  Sona  menjual  produknya  secara langsung  yang  di  pasarakan  dengan  personal selling di sejumlah tempat untuk memperkenalkan Kopi Sona. Kopi susu ini bisa menjangkau kesemua kalangan tanpa memandang  pekerjaan  dan  juga  usia.  Supaya kualitas produk tetap terjaga, Kopi Sona selalu melakukan evaluasi rasa dengan mengembangkan kemasan dan juga menu baru. Kopi  Sona  juga  melibatkan  para  pecinta  kopi lainnya dalam menjaga kualitas kopi susu.
Strategi  Komunikasi  Dalam  Konsep New Wave Marketing
Inti  dari New  wave  marketing adalah konsep  pemasaran  baru  yang  terdiri  dari strategi,  taktik  dan  nilai  yang  melibatkan konsumen. New  wave  marketing adalah kombinasi  pemasaran  yang  terkoneksi  antara brand dan  konsumen  secara  horizontal.  Untuk bisa bersaing pada pasar yang dinamis ini, Kopi Sona  mempraktekan  strategi  pemasaran new wave marketing . Kopi Sona tidak
memposisikan brand produk  ditas  konsumen. Sebagai brand baru,  Kopi  Sona  berusaha menciptakan  dan  mengkomunikasikan  nilai, agar  terbentuk  hubungan  yang  kuat  antara merek dengan konsumennya. Dalam prakteknya, pemasaran dilakukan secara off line dan lebih digenjot secara online .
Pada  era  digital  saat  ini,  perilaku konsumen  telah  berubah.  Konsumen  memiliki banyak  informasi  dan  pilihan  dari  lingkungan sekitar karena arus informasi begitu desar. Hal ini  yang  perlu  dimanfaatkan  Kopi  Sona  untuk memperkenalkan  dan  membangun  persepsi brand .
Para penikmat kopi biasanya mencicipi kopi  secara  individu  atau  berkelompok. Pertukaran  informasi  mengenai  kopi  susu biasanya terjadi di perkantoran yang isinya para penikmat kopi. Kopi Sona mendukung gerakan ngopi  dengan  sedikit  gula  untuk  alasan kesehatan.  Informasi  edukasi  meminum  kopi seperti  ini  tertuang  dan  dapat  dinikmati konsumen ketika membeli Kopi Sona. Namun, produsen  perlu  terus  mengedukasi  kelompok pencinta  kopi  di  manapun  untuk  mulai meminum kopi dengan baik.
Pada  konsem new  wave  marketing segmentasi itu menjadi communitzation .
Hubungan yang terjadi antara brand Kopi Sona dengan  konsumen  secara  horizontal  dengan tujuan mengidentifikasi komunitas yang potensial berdasarkan keterikatan dan pengaruh dari Brand Kopi Sona.
Program Studi Ilmu Komunikasi dan Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Jakarta Vol. 3 No. 2 Desember 2019
Strategi  berikutnya  adalah confirming .
Kopi  Sona  mencari  kelompok  yang  memiliki relevansi  dengan  manfaat  meminum  kopi. Misalnya  pekerja  dan  mahasiswa.  Masuk melalu komunitas pekerja atau mahasiswa tanpa lagi  mengkotak  kotakan  mereka.  Dalam confirming ,  kelompok  yang  dukung  mungkin saja  akan  menolak  atau  menerima  kehadiran Kopi Sona. Namun perlu dicermati hal-hal yang relevan dengan kebutuhan pasar. Produsen bisa saja  membuat  menu  atau  konsep  baru  yang sesuai  dengan  pasar.  Dan  dalam  kelompok, Kopi Sona bisa menjelaskan melakukan edukasi kopi  yang  tidak  biasa  dilakukan  para  penjual kopi. Penjelasan sederhana mengenai kopidengan  sedikit  gula  yang  menjadi  konsep dari Kopi Sona.
Konsep new  wave  marketing yang dilakukan oleh Brand Kopi Sona terkait brand value dalam  membangun brand  awareness .
Kopi  Sona  berusaha  menciptakan  karakter dalam setiap jenis kopi. Brand dibangun untuk menciptakan  sensasi  yang  dapat  memberi pengaruh  kuat.  Karena  Kopi  Sona  memulai bisnis di era digital yang arus informasi begitu cepat.  Konsumen  di  era  digital  membuat keputusan  cenderung  melibatkan  konsumen lain dan aktif bertanya mengenai suatu produk. Dan biasanya mereka mendukung produk yang mereka  pakai  dengan  kualitas  bagus  dan memyampaikan  nilai  produk  tersebut  kepada teman terdekat bahkan ke kelompok lebih besar.
Untuk bisa semakin dikenal, Kopi Sona perlu  melakukan branding berkarakter  untuk meningkatkan Brandawareness . Dengan
karakter  yang  kuat,  konsumen  akan  diikuti bahkan dipromosikan secara sukarela.
a. Fisik
Produk  Kopi  Sona  hadir  dalam kemasan botol 250ml. Kesadaran Merk masih tergolong rendah. Karakter kuat secara  rasa  dan  fisik  menjadi  modal awal  untuk  menjadi  nilai  lebih  Kopi Sona dengan kopi lainnya.
b. Intelektualitas
Kopi  Sona  harus  cerman  memantau trend  yang  berkembang.  Berinovasi untuk  beradaptasi  dan  menangkap peluang baru. Dalam melakukan promosinya,  Kopi  Sona  menggunakan direct marketing yang dilakukan secara online dan offline .  Untuk  menghemat biaya promosi, pemasaran bisa dilakukan dengan memanfaatkan media sosial.  Informasi  promo  diskon,  menu baru  bisa  di  sosialisasikan  di  media sosial seperti Instagram.
c. Emosional
Kopi  Sona  harus  lebih  cerdas  dalam menemukan  komunikasi  pendekata online dan offline. Pendekatan dilakuka secara  komunal  dan  berkat  perubahan dari segmentasi menjadi communitization .  Kotler  (2017:  11) menjelaskan  bahwa  penelitian  terkini menunjukkan pelanggan lebi mempercayaai faktor f ( Friends, Families, Fans, dan Follower) daripada iklan  dan  pendapat  pakar.  Pedekatan secara  emosional  pada  komunitas
Program Studi Ilmu Komunikasi dan Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Jakarta Vol. 3 No. 2 Desember 2019
faktof  F  ini  bisa  meningkatkan brandawareness Kopi Sona.

## SIMPULAN
Berdasarkan tulisan yang terdapat dalam kajian pustaka, maka dapat disimpulkan bahwa
 Kemajuan  teknologi  membuat  strategi pemasaran berubah. Komunikasi pemasaran  dilakukan  dengan  konsep new  wave  marketing .  Dimana  konsep ini diyakini berbiaya rendah dan imbas yang luar biasa cocok untuk diimplementasikan pada bisnis baru
 Kopi  Sona  perlu  mencermati  strategi untuk  membangun  karakter  yang  kuat untuk  meningkatkan brand awereness.
Karakter kuat akan memudahkan brand masuk  dalam top  of  mind konsumen.
Salah satu karakter yang harus muncul adalah bentuk fisik dan juga diferensiasi  rasa  sebagai  kopi  dengan rendah gula.

## SARAN
Saran  yang  dapat  penulis  sampaikan berdasarkan penelitian ini dilakukan pengembangan  penelitian  sejenis  dengan konsep new  wave  marketing .  Penelitian  bisa dilakukan dengan menjelaskan pengaruh penerapan new wave marketing untuk meningkatkan brand value dan Dan untuk Kopi Sona,  terus  berinovasi  dan  juga  mencari peluang  untuk  menjadi  salah  satu  kopi  pilihan konsumen  masa  kini.  Hal  ini  bisa  dilakukan
dengan  meningkatkan  strategi  pengelolaan komunitas dan menjaga kualitas produk.

## DAFTAR PUSTAKA
Fikri, A. (2018). Sejarah Media Transformasi, Pemanfaatan Dan Tantangan . Malang: Ub Press
Handayani,  S.  B.,  &  Martini,  I.  (N.D.).
Model  Pemasaran  Di  Era New  Wave Marketing . Jurnal Ekonomi
Manajemen  Dan  Akuntansi ,  No. 36(Th. Xxi).
Isnaini,  Nur  Latifa,  Fauziyyah,  Salma,  & Firman,  Rizky  Trisna.  (2017).  Peran Digital  Marketing  Terhadap Brand Equity  Produk  Pariwisata. Prosiding Seminar Nasional Dan Call for Paper Ekonomi Dan Bisnis .  406–410.
Kartajaya,  H.  (2010). Connect!  Surfing NewWave Marketing . Jakarta:
Gramedia Pustaka.
Keller,  K.  L.  (2009). Building  Strong Brandin a Modern Marketing Communications . Journal of
Marketing  Communication ,  Vol.15 (No 2-1), 139–155.
Kodrat, D. S. (2009). Membangun Strategi
"Low  Budget  High  Impact"  Di  Era
NewWave Makerting. Jurnal Manajemen Bisnis , Vol. 2 (No.1), 59– 86.
Kotler, P. D., Kartajaya, H. D., & Huan, H.
D. (2017). Marketing For
Competitiveness Asia Yang Mendunia Pada Era Konsumen Digital . Sleman: Bentang.
Kotler,  P.,  Kartajaya,  H.,  &  Setiawan,  I.
(2017). Marketing 4.0 Bergerak Dari Tradisional  Ke  Digital .  Jakarta:
Gramedia Pustaka Utaka.
Program Studi Ilmu Komunikasi dan Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Jakarta
Vol. 3 No. 2 Desember 2019 Nugraha, Yama Aditya, & Wahid,
Umaimah. (2018). NewWave Marketing Dalam Membangun
Brand equity  Di  Era  Digital. Jurnal Ilmu  Komunikasi ,  Vol  16(No.  2), 158–171.
Rukajat, A. (2018). Pendekatan  Penelitian
Kuatitatif . Sleman, Yogyakarta: Deepublish.
Sutedjo,  B.  S.  (2006).  Internet  Marketing:
Konsep  Dan  Persoalan  Baru  Dunia
Pemasaran. Jurnal Manajemen , Vol 6 (No.1), Hal  41-54.  Retrieved August
1, 2019.