JURNAL ILMIAH EKONOMI ISLAM VOL. 02, NO. 03, NOVEMBER 2016

## KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA BANK SYARIAH
BERDASARKAN PRINSIP-PRINSIP SYARIAH ISLAM (Studi Kasus Pada BNI Syariah Surakarta)
Muhammad Tho’in STIE-AAS Surakarta Email: thoinsyakira@yahoo.com

## ABSTRACT
This study aims to determine how it should be the competence of human resources of Islamic banking is based on the principles of Islamic Shariah. This study uses a phenomenological approach oriented  qualitative  descriptive.  The  technique  of  collecting  data  using  interviews,  participant observation, and study. Human resource competencies Islamic banking is based on the principles of Islamic law, the ability to modify banking products, also understand the contracts sharia combined with the principles of Islamic law includes not burdensome, reduce the burden, the determination of the law periodically, pay attention to the benefit, as well as equality and justice. With the principles of Islamic sharia combined with the ability to modify banking products, also understand the syariah contracts,  the  target  growth  in  market  share  of  Islamic  banks  can  be  achieved  in  accordance  with expectations.
The  results  of  this  study  are  the  competence  of  human  resources  at  BNI  Syariah  Surakarta  at the  level  of  the  manager  is  good,  supported  by  higher  education,  training  a  lot,  as  well  as experience. While at the employee level still needs a lot of attention, because the level of education there are still low, still a little training, and experience is not adequate.

## Keywords: Competence of Human Resources, Islamic Bank, Principles of Islamic Sharia

## PENDAHULUAN
Munculnya sistem syariah khususnya di dunia perbankan, tidak terlepas dari kesadaran mayoritas  masyarakat  muslim  di  Indonesia yang  kecewa  dengan  ketidakadilan  skema maupun  sistem  perbankan  konvensional. Selain itu, pergeseran sistem konvensional ini pula  disebabkan  oleh  keinginan  perubahan terhadap  sistem  sosial,  politik,  dan  ekonomi yang berlandaskan prinsip-prinsip  Islam  serta
kepribadian  Islam  yang  lebih  kuat,  sekaligus sebagai  upaya  reformasi  makro  ekonomi  dan reformasi  struktural  dalam  sistem  negara- negara  muslim  (Setiawan,  2006).  Mereka menginginkan  dapat  keluar  dari  pengaruh sistem kapitalisme. Namun, untuk mewujudkan  sistem  yang  sesuai  dengan prinsip-prinsip  Islam  tidaklah  mudah.  Hal tersebut  terbukti  pada  tahun  1958  salah seorang ekonom terkemuka Indonesia,
JURNAL ILMIAH EKONOMI ISLAM VOL. 02, NO. 03, NOVEMBER 2016
159
Muhammad  Hatta  denga  tegas  menolak gagasan  untuk  mendirikan  bank  Islam  yang bebas  dari  sistem  bunga,  karena  menurut beliau  bank  tidak  akan  langgeng  tanpa menerapkan bunga (Muhammad, 2005: 45).
Pergolakan politik dan kebijakan tersebut  mengalami  proses  yang  sangat panjang  sampai  akhir  era  orde  baru,  di  mana saat  kepemimpinan  Presiden  Soeharto  tahun 1992  dilakukan  revisi  atas  Undang-undang perbankan  yang  mengakui  dan  melegalkan sistem  perbankan  Islam.  Sehingga  lahirlah Bank  Muamalat  sebagai  bank  pertama  dan pelopor  bank  syariah  di  Indonesia.  Meskipun dapat  dikatakan  terlambat  dalam  melahirkan sistem perbankan syariah, namun hal itu tidak menyurutkan  semangat  para  muslim  untuk tetap  gencar  menyuburkan  praktik  perbankan syariah.  Dalam  BI outlook terhitung  sejak tahun  1998  sampai  tahun  2012,  tingkat perkembangan  bank  syariah  di  Indonesia mengembirakan dan sangat signifikan, karena pertumbuhannya  rata-rata  45%  -  78%  per tahun dalam kurun waktu 14 tahun tersebut.
Hal  di  atas,  bertolak  belakang  dengan pertumbuhan  bank  syariah  akhir-akhir  ini. Jika  melihat  dan  mencermati  dalam  kurun waktu  tahun  2013  sampai  tahun  2015  atau yang sering disebut fase ke empat pertumbuhan  bank  syariah,  di  mana  antara perkembangan  jaringan  usaha  syariah  atau kantor  perbankan  dengan  perkembangan  aset menunjukkan  hasil  yang  tidak  sesuai  target- target  yang  diharapkan.  Dalam  statistik perbankan  Indonesia  per  Desember  2014 terdapat tidak kurang 12 Bank Umum Syariah (BUS) dan 22 Unit Usaha Syariah (UUS) dari suatu  bank  konvensional  dengan  total
keseluruhan jaringan kantor 2.151 unit. Selain itu,  total  aset  Bank  Umum  Syariah  mencapai 272.343  miliar  rupiah.  Dari  jumlah  tersebut masih  sangat  kecil  jika  dibandingkan  dengan total  aset  dari  perbankan  nasional  kita,  yang secara  umum  mencapai  5.615.150  miliar rupiah  (Bank  Indonesia,  2014).  Dari  data tersebut  menunjukkan  bahwa  pangsa  pasar perbankan  syariah  masih  sangat  kecil,  yaitu hanya  4,85%  di  bandingkan  dengan  pangsa pasar  bank  konvensional.  Artinya,  target pangsa  pasar  yang  ingin  dicapai  perbankan syariah  sebesar  15%  pada  akhir  tahun  2015 masih  sangat  jauh.  Hal  itu  tentunya  harus menjadi  motivasi  dan  dorongan  khususnya para praktisi perbankan syariah, agar sesegera mungkin  mencari  strategi-strategi  di  dalam pengembangan  bank  syariah  agar  lebih maksimal.
Direktur  Perbankan  Syariah  Otoritas Jasa Keuangan Dhani Gunawan Idhat ujarnya di  Hotel  Rancamaya,  Bogor,  pada  Sabtu  21 November 2015, dalam harian tempo mengatakan setidaknya ada 7 (tujuh) permasalahan  yang  dihadapi  oleh  bank syariah  saat  ini,  di  antaranya  permasalahan sumber daya manusia di perbankan syariah itu sendiri. Karena banyak sumber daya manusia yang  handal  serta  berkualitas  bergabungnya ke  bank  konvensional,  sedangkan  yang bergabung  dengan  bank  syariah  sangat sedikit.  Sehingga  rata-rata  sumber  daya manusia  di  bank  syariah  kurang  memiliki kemampuan  dalam  memodifikasi  produk- produk  perbankan,  serta  memahami  kontrak- kontrak  syariah  juga  menjadi  permasalahan tersendiri  ditambah  lagi  ketidakmampuan dalam  kesyariahan  di  dalam  memahami  dan
JURNAL ILMIAH EKONOMI ISLAM VOL. 02, NO. 03, NOVEMBER 2016
160
menerapkan  prinsip-prinsip.  Karena  sumber daya  manusia  inilah  yang  menjadi  salah  satu alasan  utama  mengapa  perbankan  syariah belum  dapat  berkembang  maksimal  di Indonesia yang  mayoritas  penduduknya adalah  muslim.  Menjadi  menyengangkan, dengan  rendahnya  kemampuan  kesyariahan sumber  daya  manusia  di  bank  syariah,  yang justru bertolak belakang dengan sesuatu  yang seharusnya dimiliki.
BNI  Syariah  Surakarta  sebagai  salah satu  bank  yang  dalam  hal  ini  memiliki perkembangan lumayan di wilayah Surakarta, tentunya  memiliki  dukungan  sumber  daya yang  memadai,  salah  satunya  adalah  sumber daya  manusianya.  Tetapi  perkembangannya terutama dua tahun terakhir dari 2013 sampai 2015 perkembangannya mengalami penurunan  bila  dibandingkan  tahun-tahun sebelumnya.  Oleh  karena  itu,  peneliti  perlu melakukan penelitian lebih mendalam terhadap  hal  ini  agar  kegelisahan  yang peneliti rasakan dapat terjawab.
Di  sini  muncul  pertanyaan:  bagaimana kompetensi  sumber  daya  manusia  BNI Syariah Surakarta berdasarkan prinsip-prinsip syariah  Islam?  Penelitian  ini  akan  mencoba menjawab pertanyaan tersebut.

## Kompetensi SDM
a. Pengertian kompetensi
Setiap
perusahaan tentunya membutuhkan orang-orang yang kompeten untuk  memajukan  perusahaannya.  Dunia yang  didominasi  sektor  jasa,  pentingnya modal  manusia  tidak  dapat  dipungkiri. Untuk  mendapatkan  pengembalian  atas investasi  ( Return  on  Investment )  sumber
daya  fisik  dan  teknologi,  perusahaan sangat tergantung pada kompetensi pekerja.  Dalam  lingkup  yang  luas,  modal manusia yang didefinisikan sebagai keterampilan, ketangkasan, dan pengetahuan sekelompok orang,
merupakan  penentu  utama  pertumbuhan ekonomi  saat  ini.  Oleh  karena  itu, perusahaan  harus  berani  melakukan  upaya pengembangan kompetensi secara sistematis. Istilah „ competencies‟, „competence‟, dan „competent‟ yang dalam bahasa  Indonesia  diterjemahkan  sebagai kompetensi,  kecakapan  dan  keberdayaan merujuk  pada  keadaan  atau  kualitas mampu dan sesuai (John, dkk, 2008: 16).
Kompetensi menurut R. Palan (2003:
14) dalam bukunya Competency Management , “kompetensi adalah mengenai  orang  seperti  apa  dan  apa  yang dapat  mereka  lakukan,  bukan  apa  yang mungkin  mereka  lakukan”.  Sedangkan menurut  Mitrani  et.al  dan  spencer  yang dikutip  oleh  Surya  Dharma  (2007:  109) mendefinisikan kompetensi sebagai: “Karakteristik  yang  mendasari  seseorang dan  berkaitan  dengan  efektivitas  kinerja individu dalam pekerjaannya ( an underlying characteristic‟s of an indifidual which  is  causally  related  to  criterion referenced  effective  and  or  superior performance in a job or situation )”.
Berdasarkan  definisi  tersebut  bahwa “kata underlying characteristic‟s mengandung makna kompetensi merupakan bagian kepribadian yang mendalam  dan  melekat  kepada  seseorang, serta  perilaku  yang  dapat  diprediksi  pada
berbagai  keadaan  dan  tugas  pekerjaan. Kata causally  related berarti  kompetensi ada  sesuatu  yang  menyebabkan  atau memprediksi perilaku dan kinerja. Sedangkan kata criterion referenced mengandung  makna  bahwa  kompetensi sebenarnya memprediksi siapa yang bekerja baik  dan kurang baik  , diukur dari kriteria  atau  standar  yang  digunakan (Dharma, 2007: 110).
b. Karakteristik kompetensi Menurut  Spencer  dan  Mitrani  et.al terdapat  lima  (5) karakteristik kompetensi, yaitu:
1) Motives. Motives  adalah  sesuatu dimana  seseorang  secara  konsisten berfikir sehingga ia melakukan tindakan.  Misalnya:  orang  memiliki motivasi  berprestasi  secara  konsisten mengembangkan  tujuan-tujuan  yang memberi  tantangan  pada  dirinya,  dan bertanggung jawab penuh untuk
mencapai tujuan tersebut serta mengharapkan “feedback” untuk memperbaiki dirinya.
2) Traits. Traits  adalah  watak  yang membuat orang untuk berperilaku atau
bagaimana seseorang merespon sesuatu  dengan  cara  tertentu  seperti percaya  diri,  kontrol  diri,  kekuatan melawan  ketegangan,  ketabahan  atau daya tahan.
3) Self-Concept . Self-concept adalah sikap  dan  nilai-nilai  yang  dimiliki seseorang.  Sikap  dan  nilai  diukur melalui  tes  kepada  responden  untuk mengetahui  bagaimana  nilai  yang dimiliki  seseorang,  apa  yang  menarik
bagi  seseorang  untuk  melakukan sesuatu. Seseorang yang dinilai sebagai “ leader” seyogyanya memiliki perilaku kepemimpinan, sehingga  perlu  adanya  tes  tentang leadership ability.
4) Knowledge. Knowledge adalah informasi  yang  dimiliki  seseorang untuk  bidang  tertentu.  Pengetahuan merupakan kompetensi yang kompleks.  Skor  atas  tes  pengetahuan sering gagal untuk memprediksi kinerja  sumber  daya  manusia,  karena skor  tersebut  tidak  berhasil  mengukur pengetahuan  dan  keahlian  seperti  apa seharusnya dilakukan dalam pekerjaan.  Tes  kemampuan  mengukur kemampuan peserta tes untuk memilih jawaban  yang  paling  benar,  tetapi tidak  dapat  melihat  apakah  seseorang dapat melakukan pekerjaan berdasarkan pengetahuan yang dimilikinya.
5) Skills. Skills adalah kemampuan untuk melaksanakan  suatu  tugas  tertentu baik  secara  fisik  maupun  secara mental.
c. Jenis-jenis kompetensi
Menurut R. Palan jenis-jenis kompetensi  dapat  diklasifikasikan  sebagai berikut:
1) Kompetensi  inti,  merupakan  sesuatu yang dimiliki oleh perusahaan, biasanya merupakan  sekumpulan  keahlian  dan teknologi, yang secara kolektif memberikan  keunggulan  bersaing  suatu perusahaan.
Berdasarkan Prinsip-Prinsip Syariah Islam ISSN : 2477-6157
2) Kompetensi fungsional, adalah kompetensi yang mendeskripsikan kegiatan  kerja  dan  output,  seperti pengetahuan dan keahlian yang diperlukan  untuk  melakukan  sebuah pekerjaan. 3) Kompetensi perilaku, adalah
karakteristik  dasar  yang  diperlukan untuk melakuka sebuah pekerjaan.
4) Kompetensi  peran,  adalah  peran  yang harus  dijalankan  oleh  seseorang  di dalam  sebuah  tim.  Kompetensi  peran merupakan  hal-hal  yang  berkaitan dengan  upaya  dan  peran  di  dalam  tim, seperti  upaya  dan  peran  pemimpin kelompok dan anggota-anggotanya.
d. Tingkatan kompetensi
1) Tingkat eksekutif
Pada tingkatan ini diperlukan kompetensi tentang: a) Strategic thinking, adalah kompetensi untuk memahami kecenderungan perubahan lingkungan yang begitu cepat, melihat  peluang  pasar,  ancaman, kekuatan  dan  kelemahan  organisasi agar dapat mengidentifikasikan “ strategic response ” secara optimal.
b) Change leadership, adalah kompetensi untuk mengkomunikasikan visi dan strategi perusahaan  dapat  ditransformasikan kepada  pegawai.  Pemahaman  atas visi  organisasi  oleh  para  karyawan akan  mengakibatkan  motivasi  dan komitmen,  sehingga  karyawan  dapat bertindak  sebagai  sponsor  inovasi dan enterpreneurship terutama  dalam
mengalokasikan sumber daya organisasi  sebaik  mungkin  untuk menuju kepada proses perubahan.
c) Relationship  management, adalah kemampuan  untuk  meningkatkan hubungan dan jaringan dengan perusahaan  lain.  Kerjasama  dengan perusahaan  lain  sangat  diperlukan untuk keberhasilan organisasi.
2) Tingkat manajer Pada tingkatan ini, paling tidak diperlukan aspek-aspek kompetensi sebagai berikut: a) Fleksibility aspect , adalah kemampuan  merubah  struktur  dan proses  manajerial,  apabila  strategi perubahan organisasi diperlukan untuk  efektivitas  pelaksanaan  tugas organisasi. b) Empowerment aspect, adalah kemampuan berbagi informasi,
penyampaian  ide-ide  oleh  bawahan, mengembangkan pengembangan karyawan,  mendelegasikan  tanggung jawab,  memberikan  saran  umpan balik,  menyatakan  harapan-harapan yang  positif  untuk  bawahan,  dan memberikan reward bagi peningkatan kinerja. Sehingga
membuat  para  karyawan  termotivasi dan  memiliki  tanggung  jawab  yang lebih besar.
c) Interpersonal  understanding  aspect, merupakan kemampuan untuk memahami  nilai  dari  berbagai  tipe manusia.
d) Team  facilitation  aspect, merupakan
kemampuan untuk menyatukan
orang  untuk  bekerjasama  secara efektif untuk mencapai tujuan bersama,  termasuk  dalam  hal  ini adalah memberikan kesempatan setiap orang untuk berpartisipasi dan mengatasi konflik.
e) Portability aspect,
adalah kemampuan  untuk  beradaptasi  dan berfungsi  secara  efektif  dengan lingkungan  luar,  sehingga  manajer harus portable terhadap  posisi-posisi yang ada di luar perusahaan.
3) Tingkat karyawan Pada  tingkat  karyawan  diperlukan kualitas kompetensi seperti:
a) Aspek fleksibilitas , merupakan kemampuan untuk melihat perubahan  sebagai  suatu  kesempatan yang  menggembirakan  ketimbang sebagai ancaman.
b) Aspek  mencari  informasi,  motivasi, dan kemampuan belajar. Merupakan kompetensi tentang antusiasme untuk mencari  kesempatan  belajar  tentang keahlian teknis dan interpersonal.
c) Aspek motivasi berprestasi, merupakan kemampuan untuk mendorong inovasi, perbaikan berkelanjutan  dalam  kualitas  dan produktivitas  yang dibutuhkan untuk memenuhi tantangan kompetensi.
d) Aspek  motivasi  kerja, dalam  tekanan
waktu merupakan kombinasi fleksibilitas,  motivasi  berprestasi, menahan stres dan komitmen organisasi  yang  membuat  individu bekerja dengan baik walaupun dalam waktu yang terbatas.
e) Aspek kolaborasi, merupakan kemampuan bekerja secara kooperatif  di  dalam  kelompok  yang multi  disiplin;  menaruh  harapan positif kepada yang lain, pemahaman interpersonal dan komitmen organisasi.
f) Dimensi  yang  lain  untuk  karyawan, adalah  keinginan  yang  besar  untuk melayani  pelanggan  dengan  baik; dan inisiatif untuk mengatasi masalah-masalah yang dihadapi
pelanggan. Jika dalam konteks
perbankan  adalah  masalah-masalah nasabah. e. Sumber daya manusia Sumber daya manusia adalah pegawai  yang  siap,  mampu,  dan  siaga dalam  mencapai  tujuan-tujuan  organisasi. Hal  tersebut  dikemukakan  oleh  Werther dan  Davis  dalam  Sutrisno  Edy  (2012:  4). Sumber daya manusia atau SDM merupakan  kemampuan  terpadu  dari  daya pikir serta daya fisik yang dimiliki individu (Hasibuan,  2013).  Sehingga,  kemampuan SDM tidak dapat dilihat dari satu sisi saja, namun harus mencangkup secara keseluruhan dari daya pikir serta daya fisik seseorang tersebut.
Dari  uraian  di  atas,  maka  dapat disimpulkan  bahwa  kompetensi  sumber daya  manusia  merupakan  kemampuan yang dimiliki oleh seseorang yang berhubungan dengan pengetahuan, keterampilan, serta karakteristik
kepribadian  yang  mempengaruhi  langsung terhadap  kinerja    yang  dilakukan  serta dapat mencapai tujuan yang dicita-citakan.
JURNAL ILMIAH EKONOMI ISLAM VOL. 02, NO. 03, NOVEMBER 2016
164

## Bank Syariah
Bank  syariah  atau  bank  Islam  adalah bank yang beroperasi sesuai dengan ketentuan prinsip-prinsip  syariah  Islam.  Dengan  kata lain,  bank  Islam  adalah  bank  yang  dalam operasionalnya mengikuti ketentuan- ketentuan  syariah  Islam,  khususnya  yang menyakut tata cara bermuamalat secara Islam (Perwataatmadja  dan  Antonio,  1992:  1-2). Definisi mengenai bank syariah juga dikemukakan  oleh  Sumitro,  “Bank  Islam adalah  bank  yang  tata  cara  beroperasinya berdasarkan  pada  tata  cara  bermuamalah secara  Islam,  yakni  dengan  mengacu  kepada ketentuan-ketentuan  al-Qur‟an dan  al-Hadits” (Sumitro, 1997: 5-6).
Sedangkan  menurut  Sudarsono  (2004), mendefinisikan  bank  syariah  adalah  lembaga keuangan  yang  usaha  pokoknya  memberikan kredit  dan  jasa-jasa  lain  dalam  lalu  lintas pembayaran  serta  peredaran  uang  yang beroperasi  dengan  prinsip-prinsip  syariah. Kemudian  H.  Veithzal  dan  Permata  (2008: 77-78) memberikan pengertian Islamic banking adalah  bank  yang  beroperasi  sesuai dengan prinsip-prinsip yang ada dalam ajaran Islam,  berfungsi  sebagai  badan  usaha  yang menyalurkan dana dari dan kepada masyarakat  atau  sebagai  lembaga  perantara keuangan.
Berdasarkan definisi yang dikemukakan oleh  para  ahli  di  atas  menunjukkan,  bahwa bank syariah dalam
menjalankan operasionalnya mau tidak mau harus menggunakan  prinsip-prinsip  syariah  Islam atau  hukum  syariah.  Sedangkan  prinsip- prinsip  syariah  tersebut  dapat  dilakukan
apabila  sumber  daya  manusia  di  dalam perbankan tersebut juga memiliki pemahaman tentang prinsip-prinsip tersebut, dan mengimplementasikannya  dalam  pelaksanaan tugas  yang  diemban  sebagai  bagian  sumber daya manusia di perbakan syariah.

## Syariah Islam
Syariah  Islam  adalah  sebuah  aturan hukum  yang  ditetapkan  oleh  Allah  SWT untuk  kemaslahatan  seluruh  ummat  manusia. Peraturan  atau  hukum  dalam  menjalankan serta  mengamalkan  agama  Allah  adalah termasuk  syariah  Islam.  Hukum  yang  telah ditetapkan  oleh  Allah  kepada  manusia,  baik hubungan  dengan  Allah,  hubungan  terhadap sesama manusia ( muamalah ), maupun hubungan  alam  semesta  dan  kehidupan  itu sendiri.
Syariah  secara  etimologis  atau  bahasa berarti  “jalan  tempat  keluarnya  air  untuk minum‟‟.  Kata  ini  kemudian  dikonotasikan oleh  bangsa  Arab  dengan  jalan  lurus  yang harus  diturut.  Sedangkan  secara  terminologis (istilah)  syari‟ah,  menurut  syaikh  Mahmud syaltut,  mengandung  arti  hukum-hukum  dan tata  aturan  yang  Allah  syari‟ahkan  bagi hambanya  yang  harus  diikuti  (Djamil,  1999: 7).
Syariah  Islam  secara  etimologi  adalah bermakna jalan  menuju  air  mata. Sedangkan secara  terminologi  syari‟at  Islam  dapat dipahami  sebagai  sebuah  aturan  tuhan sifatnya  sakral  yang  termuat  di  dalam  al- Qur‟an  maupun  Hadits  nabi.  Syariah  Islam mengatur  hubungan  manusia  dengan  tuhan, dengan  sesama,  maupun  mengatur  hubungan
JURNAL ILMIAH EKONOMI ISLAM VOL. 02, NO. 03, NOVEMBER 2016
165
manusia  dengan  alam  dan  lingkungannya (Abbas, 2009: 9).

## Prinsip-prinsip Syariah Islam
Prinsip-prinsip  syariah  Islam  terutama berdasarkan al-Qur‟an sebagaimana dijelaskan  oleh  Nurdien  (2012)  maupun Djamil (1999: 66), adalah sebagai berikut: a. „Adam  al-Haraj (tidak  mempersulit  atau memberatkan)
Dalam memberikan penetapan hukum,  Allah  SWT  memperhitungkan kemampuan  yang  dimiliki  manusia,  serta memperhitungkan  bagaimana  manfaat  dan madharat  yang  dapat  ditimbulkan  atas konsekwensi dari pelaksanannya.
Sebagaimana firmannya:
ااهاعْس ُو  هلَِإ اًسْفان ُ هللَّٱ  ُفِّلاكُي  الَ
Artinya: Allah tidak membebani seseorang melainkan sesuai dengan Kesanggupannya (QS. Al-

## Baqarah: 286)
Dalam  ayat  yang  lain  bahwa  syariah Islam  menghendaki  ummat  untuk  tidak memberatkan  adalah  sebagaimana  Allah berfirman yang artinya:
“...  Allah  menghendaki  kemudahan bagimu,  dan  tidak  menghendaki kesukaran  bagimu  ...  “.  (QS.  Al Baqarah : 185).
Dari  prinsip  yang  pertama  ini, hendaknya  sumber  daya  manusia  pada bank syariah memahami bagaimana memberikan  pelayanan  serta  fasilitas kemudahan seringan dan semudah mungkin  bagi  para  nasabahnya.  Sehingga nasabah  akan  merasa  nyaman  dan  tidak terberatkan  dengan  akad-akad  yang  ada,
dia akan loyal dan bahkan mengajak orang lain  untuk  ikut  menjadi  bagian  dari nasabah bank syariah tersebut, yang ujung- ujungnya dapat meningkatkan pertumbuhan bank syariah. b. Taqlil al-Taklif (mengurangi beban/menyedikitkan beban) Prinsip ini merupakan langkah penanggulangan  atau pencegahan  terhadap mukallaf dari pengurangan atau penambahan  dalam  kewajiban  agama.  Hal tersebut untuk memperingan serta menjaga nilai-nilai kemaslahatan manusia itu sendiri pada umumnya, agar dapat tercipta suatu  pelaksanaan  hukum  tersebut,  tanpa dilandasi  parasaan  merasa  terbebani  yang berujung  pada  kesulitan  bagi  orang tersebut.
Dari kacamata prinsip yang kedua ini, diharapkan  sumber  daya  manusia  bank syariah memahami urgensi dari membangun kemitraan kepada para nasabah  dengan  tujuan  mengurangi  beban yang dirasakan oleh para nasabah. Sehingga  dengan  bermitra  dengan  bank syariah nasabah merasakan hal yang nyata, bahwa beban-beban yang dirasakan sebelum  bermitra  semakin  berkurang  dan semakin  ringan  dengan  menjadi  bagian nasabah  bank  syariah  tersebut.  Hasil akhirnya sama, mereka  akan setia menjadi bagian dari keluarga bank syariah tersebut, bahkan semakin banyak yang diajak.
c. Penetapan hukum secara periodik Al-Qur‟an  sebagai  pedoman  hidup, merupakan  kitab  suci  agama  Islam  yang sangat  memperhatikan  berbagai  aspek yang  ada,  baik  aspek  natural,  aspek
JURNAL ILMIAH EKONOMI ISLAM VOL. 02, NO. 03, NOVEMBER 2016
166
spiritual,  aspek  kultural,  maupun  sosial ummat. Dalam menetapkan sebuah hukum, Allah  selalu  mempertimbangkan  apakah mental  spiritual  manusia  telah  siap  untuk menerima ketentuan yang akan dibebankan kepadanya,  karena  hal  tersebut  tetap sejalan  sebagaimana  prinsip  sebelumnya tidak mempersulit atau memberatkan.
Sumber daya manusia harus meningkatkan  kesadaran  akan  pentingnya penyempurnaan  peningkatan  kompetensi, baik  dalam  memodifikasi  produk-produk perbankan,  serta  memahami  kontrak- kontrak  syariah  yang  dikombinasi  dengan prinsip-prinsip  syariah  Islam.  Walaupun hal itu dilakukan sedikit demi sedikit.
d. Sejalan dengan kemaslahatan universal Manusia  merupakan  obyek  sekaligur subyek  dari  legislasi  hukum  al-Qur‟an  itu sendiri.  Seluruh  aturan  hukum  yang  ada dan  terdapat  didalamnya  diperuntukkan demi perbaikan dan kepentingan kehidupan  umat  manusia,  baik  mengenai akal,  jiwa,  keturunan,  agama,  bahkan dalam  pengelolaan  harta  benda  yang dimilikinya,  sehingga  penerapan  hukum dalam al-Quran
senantiasa
memperhitungkan  lima  hal  kemaslahatan, dan  di  situlah  terdapat  syariat  Islam tersebut.
Dengan  prinsip  ini  diharapkan  bank syariah  dapat  menjadi  kemaslahatan  bagi semua  ummat  manusia,  bukan  hanya pemodal,  pelaksana  atau  manajemen, nasabah, maupun orang Islam saja. Tetapi, manfaatnya untuk semua ummat manusia.
e. al-Musawah wa al-Adalah (persamaan dan
keadilan)
Persamaan  akan  hak  di  muka  inilah salah satu prinsip utama dari syariat Islam, baik  yang  berhubungan  dengan  ibadah maupun  muamalah  diantara  sesamanya. Persamaan hak  di  sini  tidak hanya berlaku untuk  umat  Islam  saja,  akan  tatapi  juga bagi  seluruh  manusia.  Prinsip  berupa persamaan  hak  serta  keadilan  merupakan dua  hal  yang  tidak  dapat  dipisahkan  satu sama lain dalam menetapkan hukum Islam. Hal  tersebut  harus  diwujudkan  demi pemeliharaan harkat dan martabat manusia itu sendiri (basyariyah insaniyah). Sebagaimana firman Allah yang artinya:
“Hai  orang-orang  yang  beriman hendaklah  kamu  jadi  orang-orang yang selalu menegakkan (kebenaran) Karena  Allah,  menjadi  saksi  dengan adil. dan janganlah sekali-kali kebencianmu terhadap sesuatu
kaum, mendorong kamu untuk berlaku  tidak  adil.  berlaku  adillah, Karena  adil  itu  lebih  dekat  kepada takwa.  dan  bertakwalah  kepada Allah,  Sesungguhnya  Allah  Maha mengetahui apa yang kamu kerjakan”. (QS. Al Maidah: 8).
Dari  ayat  di  atas,  sebagai  bagian  dari sumber  daya  manusia  di  bank  syariah harus  mengerti  betul  bagaimana  di  dalam membuat  akad-akad  yang  ada  prinsip persamaan  dan  keadilan  ini  dijunjung tinggi.  Sehingga  tidak  ada  pihak-pihak yang didholimi.
Berdasarkan Prinsip-Prinsip Syariah Islam ISSN : 2477-6157
JURNAL ILMIAH EKONOMI ISLAM VOL. 02, NO. 03, NOVEMBER 2016
167

## Tujuan Syariah Islam
Munculnya  syariah  Islam  termasuk  di dunia  perbankan  tidak  bertujuan  untuk membebani  atau  menganiaya  umat  manusia, melainkan  untuk  memelihara  serta  menjaga hak-hak manusia serta memberikan perlindungan dan keselamatan demi terciptanya kedamaian hidup. Oleh karena itu, merasa takut apalagi memusuhi syariah Islam adalah  sikap  dan  suatu  tindakan  yang  tidak beralasan  serta  tidak  dibenarkan.  Dengan demikian  ketentuan-ketentuan  semacam  ini harus  diwujudkan  dalam  aktifitas  sehari-hari, hal  ini  tentu  saja  merupakan  menjadi  salah satu  yang  harus  dibuktikan  (Muhammad, 2003: 47). Oleh karenanya di bank syariahpun harus mampu membuktikan pula hal tersebut.
Tujuan  syariah  Islam  terdapat  lima pokok  hal  yang  menjadi  pijakan  utama  yang perlu dipraktekkan atau diaktualisasikan: a. Memelihara  kemaslahatan  agama  ( Hifzh al-din )
Memelihara kemaslahatan agama wajib  hukumnya.  Sehingga  agama  Islam harus dibela serta dilindungi dari ancaman orang-orang  yang  hendak merusak aqidah, merusak  ibadah,  dan  bahkan  merusak akhlak  umat  Islam.  Karena  sesungguhnya ajaran  Islam  telah  memberikan  suatu kebebasan  untuk  memilih  suatu  agama, seperti ayat firman Allah SWT:
“Tidak ada paksaan untuk (memasuki)  agama  (Islam)…”  (QS Al-Baqarah: 256).
b. Memelihara jiwa ( Hifzh al-nafsi )
Sebagai  agama rahmatallil‟alamin , agama  Islam  memberikan  penghargaan sangat besar terhadap jiwa seseorang. Oleh
karena  itu,  dalam  salah  satu  syariahnya diberlakukanlah  hukum qishash, dimana ini  merupakan  suatu  bentuk  hukum pembalasan  yang  setimpal.  Misalnya:  jika seseorang  telah  membunuh  orang  lain, maka  secara  syariah  agama  ia  akan dibunuh,  atau  seseorang  yang  telah mencederai  orang  lain,  maka  dirinya  akan dicederai,  dan  lain  sebagainya.  Dengan adanya  hal  itu  seseorang  akan  berfikir ulang  serta  takut  melakukan  hal-hal  yang dilarang agama. Sebagaimana firman Allah SWT yang artinya:
“Hai  orang-orang  yang  beriman! Telah  diwajibkan  kepadamu  qishash (pembalasan) pada orang-orang yang  dibunuh…”  (QS  Al-Baqarah [2]: 178). Hukum qishash tidak dapat diberlakukan jika si pelaku telah dimaafkan  oleh  pihak  yang  bersangkutan, atau  telah  membayar diat /ganti  rugi  yang telah  dibayarkannya  secara  wajar.  Dengan adanya Syariah Islam, jiwa seseorang akan terpelihara dengan baik.
c. Memelihara akal ( Hifzh al-‟aqli )
Akal  manusia  memiliki  kedudukan yang  luar  biasa  dalam  pandangan  Islam. Akal manusia dibutuhkan untuk memikirkan  ayat-ayat Qauliyah maupun kauniah menuju  manusia  yang  berharkat dan bermartabat di sisi Allah SWT.
d. Memelihara  keturunan  dan  kehormatan ( Hifzh al-nashli )
Keturunan  perlu  dipelihara  dengan baik, sehingga Islam secara jelas dan tegas mengatur  pernikahan,  dan  mengharamkan zina.
168
“Dan  janganlah  kamu  nikahi wanita-wanita musyrik, sebelum mereka beriman. Sesungguhnya wanita  budak  yang  mukmin  lebih baik  dari  wanita  musyrik,  walaupun dia  menarik  hatimu.”  (QS  Al- Baqarah [2]: 221).
Dengan  memelihara  keturunan  yang baik  inilah  diharapkan  generasi-generasi berikutnya  menjadi  generasi  yang  sholeh sholehah,  sehingga  kehormatanlah  yang akan di dapat.
e. Memelihara harta benda ( Hifzh al-mal ) Dengan  adanya  Syariah  Islam,  maka para pemilik harta benda akan merasa lebih aman. Kepemilikan pribadi maupun kepemilikan  umum  sangat  diatur  dalam syariah Islam.
Oleh  karenanya,  penting  sekali  bagi para sumber daya manusia pada perbankan syariah  untuk  memahami  prinsip-prinsip syariah Islam di dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya sehari-hari. Sehingga  dengan  dilaksanakan  syariah secara  benar  keberkahan  yang  akan  di dapat.

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan pendekatan fenomenologi  berorientasi  pada  deskriftif kualitatif. Pendekatan ini dipilih karena dalam penelitian  ini  mengarah  pada  pendiskripsian secara rinci dan mendalam mengenai gambaran  kondisi  yang  sebenarnya  terjadi  di lapangan.  Dalam  penelitian  ini  menggunakan pendekatan  kualitatif  deskripsi  yang  berarti bahwa  data  yang  dikumpulkan  berupa  kata- kata, gambar dan bukan angka-angka. Dengan
demikian  penelitian  yang  dibuat  bertujuan untuk  mendeskripsikan  mengenai  situasi- situasi atau kejadian-kejadian (Supardi, 2005).

## Teknik Pengumpulan Data
Teknik  pengumpulan  data  di  dalam penelitian  ini,  peneliti  dengan  menggunakan wawancara  mendalam,  observasi  partisipan, dan studi dokumentasi agar hasil yang dicapai dapat maksimal.

## HASIL PENELITIAN
Berdasarkan penelitian yang dilakukan, diperoleh hasil sebagai berikut:
a. Tingkat manajer
Pada  tingkatan  ini,  pemahaman tentang produk-produk syariah serta tingkat  pemahaman  terhadap  prinsip- prinsip  syariah  sudah  sangat  baik,  karena hal itu didukung dengan beberapa hal atau faktor  yang  tentunya  cukup  berperan secara  signifikan.  Walaupun  sebenarnya tingkat  manajer  justru  sedikit  bersentuhan langsung  dengan  nasabah  atau  calon nasabah.  Faktor-faktor  yang  mendukung kemampuan  tersebut  pada  tingkat  manajer pada  Bank  BNI  Syariah  Surakarta  adalah sebagai berikut:
1) Pendidikan Pendidikan  merupakan  salah  satu instrumen penting di dalam meningkatkan ilmu pengetahuan seseorang.  Manajer  di  BNI  Syariah Surakarta  memiliki  pendidikan  yang sudah  tinggi,  ada  yang  lulusan  strata  1 bahkan  ada  pula  yang  lulusan  strata  2, walaupun  dari  hasil  penelitian  semua
JURNAL ILMIAH EKONOMI ISLAM VOL. 02, NO. 03, NOVEMBER 2016
169
manajer  yang  ada  tidak  ada  satupun lulusan  ekonomi  islam  atau  perbankan syariah.  Karena  pendidikan  tinggi inilah kemampuan di dalam memahami produk-produk  maupun  prinsip-prinsip syariah  lebih  mudah  dipahami  dan dilakukan.
2) Pelatihan Selain  faktor  pendidikan,  yang  justru sangat  penting  adalah  manajer  BNI Syariah  selalu  mengikuti  pelatihan mengenai  produk-produk  bank  syariah serta mempertajam pemahaman tentang  prinsip-prinsip  syariah.  Baik pelatihan  yang  dilakukan  oleh  BNI
Syariah  sendiri  maupun  pelatihan  dari lembaga-lembaga  pelatihan  perbankan syariah.
3) Pengalaman Faktor  ini  menjadi  faktor  utama  di dalam  menjalankan  sebuah  usaha. Demikian  pula  di  usaha  perbankan,
BNI  Syariah  Surakarta  menempatkan manajer-manajer  mereka  yang  sangat berpengalaman. Karena pada umumnya mereka  sudah  lama  berkecimpung  di
dunia perbankan konvensional sebelumnya  atau  menjadi  pengelola BNI  Syariah  sejak  awal-awal  berdiri. Sehingga pengalaman ini yang menjadikan  para  manajer  di  BNI Syariah Surakarta mampu memodifikasi produk-produk perbankan,  serta  memahami  kontrak- kontrak  syariah  yang  dikombinasi dengan prinsip-prinsip syariah Islam.
b. Tingkatan karyawan
Pada  tingkatan  ini  ternyata  BNI Syariah  Surakarta  masih  lemah,  bertolak belakang dengan tingkatan manajer.
Peneliti melihat serta melakukan wawancara  secara  langsung  khususnya bagian  customer  servis  dan  karyawan bagian  kredit,  ternyata  mereka  sebagian besar  masih  lemah  di  dalam  memahami produk-produk  syariah  itu  sendiri,  terlebih pemahaman masalah prinsip-prinsip syariah.  Hal  ini  karena  adanya  beberapa faktor, antara lain:
1) Pendidikan Pendidikan di tingkat karyawan ternyata tidak  semuanya  lulusan  perguruan tinggi,  sehingga  tingkat  pemahaman terhadap produk-produk perbankan syariah  masih  sangat  minim,  walaupun ditemukan  pula  beberapa  karyawan yang  pendidikan  tinggi  tapi  juga  belum memahami secara maksimal.
2) Pelatihan
Pelatihan  pada  tingkat  karyawan  masih sangat minim, hal ini tentunya menyebabkan tambah lemahnya karyawan  di  dalam  memahami  produk maupun prinsip syariah itu sendiri.
3) Pengalaman Faktor  ini  yang  paling  parah,  karena masih  banyak  karyawan  yang  memiliki pengalaman  atau  jam  terbang  yang masih  sangat  minim.  Hal  ini  karena pada  tingkatan  ini  sering  keluar  masuk karyawan.  Ada  karyawan  yang  baru bekerja  sebentar  keluar  yang  akhirnya ganti  karyawan  lagi.  Dengan  gonta ganti karyawan ini menyebabkan pemahaman  akan  produk  dan  prinsip-
JURNAL ILMIAH EKONOMI ISLAM VOL. 02, NO. 03, NOVEMBER 2016
prinsip  syariah  semakin  lemah  lagi. Walaupun  ada  pula  karyawan  yang sudah  paham  akan  produk  maupun prinsip-prinsip  syariah  tersebut,  tetapi masih minoritas.
Padahal karyawan  yang justru sering perkomunikasi  langsung  dengan  nasabah atau  calaon  nasabah.  Hal  tersebut  yang membuat  nasabah  justru  merasa  lebih paham  dan  nyaman  bila  bertransaksi  di bank  konvensional  dari  pada  di  bank syariah.  Sehingga  pertumbuhan  pangsa pasar tidak meningkat justru turun.

## KESIMPULAN
Kompetensi  sumber  daya  manusia perbankan syariah berdasarkan prinsip-prinsip syariah Islam, kemampuan dalam
memodifikasi produk-produk perbankan, serta memahami  kontrak-kontrak  syariah  yang dikombinasi  dengan  prinsip-prinsip  syariah Islam meliputi tidak memberatkan,
menyedikitkan  beban,  penetapan  hukum secara periodik,
memperhatikan kemaslahatan,  serta  persamaan  dan  keadilan. Dengan prinsip-prinsip syariah Islam dikombinasikan  dengan  kemampuan  dalam memodifikasi produk-produk perbankan, serta memahami  kontrak-kontrak  syariah  tersebut, maka  target  pertumbuhan  pangsa  pasar  bank syariah  dapat  tercapai  sesuai  dengan  target yang diharapkan.
Kompetensi sumber daya manusia pada BNI  Syariah  Surakarta  pada  tingkat  manajer sudah  baik,  didukung  dengan  pendidikan tinggi, pelatihan yang banyak, serta pengalaman. Sedangkan pada tingkat karyawan  masih  perlu  banyak  perhatian,
karena tingkat pendidikannya ada yang masih rendah,  pelatihan  minim,  serta  pengalaman belum memadai.

## DAFTAR PUSTAKA
Abbas,  Syahrizal, Syari‟at  Islam. Banda Aceh:  Dinas  syari‟at  Islam  Provinsi Aceh, 2009
A.B. Setiawan, Perbankan Syariah: Challenges  and  Opportunity    untuk Pengembangan  di  Indonesia .  Jurnal
Kordinat. Edisi: Vol.VIII No.1, 2006 Bank Indonesia, Statistik Perbankan Indonesia .  Vol:  13  No.1,  Desember 2014
Dharma, Surya, Paradikma Baru: Manajemen Sumber  Daya  Manusia. Yogyakarta: Amara Books, 2007
Djamil, Fathurrahman, Filsafat Hukum Islam . Jakarta: Logos Wacana Ilmu, 1999
Edy, Sutrisno, Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta: Kencana, 2012
Hasibuan, Malayu, Manajemen Sumber Daya Manusia. Cetakan Ketujuh Belas . Jakarta: Bumi Aksara, 2013
John,  W.  Slocum,  dkk. Competency  Based Management, USA:  Thomson  South Western, 2008
Lyle  M.  Spencer,  Jr.,  and  Signe  M.  Spencer.
Competence  at  Work  Model  For
Superiore  Performance, New  York:
John Weley and Sons Inc, 1993
Muhammad, Pengantar  Akuntansi  Syariah .
Jakarta: Salemba Empat, 2005
Muhammad,  Rusjdi  Ali, Revitalisasi  Syari‟at
Islam  di  Aceh .  Jakarta:  Logos  Wacana Ilmu, 2003
Nurdien,  Ismail, Prinsip-prinsip  Syariat (Tasyri‟) dalam Al-Qur‟an , 2012
Perwataatmadja, Karnaen dan Syafi‟i
Antonio, Apa  dan  Bagaimana  Bank Islam .  Yogyakarta:  Dana  Bhakti  Prima Yasa, 1992
Rivai,  H.  Veithzal,  Andria  Permata, Islamic Financial Management . Jakarta: Rajawali Pers, 2008
R.  Palan, Competency  Management  a Practitioner‟s Guide. Malaysia; Specialist Management Resources Rosetta Solution, 2003
Sudarsono,  Heri, Konsep  Ekonomi  Islam:
Suatu Pengantar . Yogyakarta:
Ekonesia, 2004.
Sumitro,  Warkum, Asas-asas  Perbankan Syariah dan Lembaga-lembaga Terkait: Bamui  dan  Takaful .  Jakarta:  Raja
Grafindo Persada, 1997
Supardi, Metodologi  Penelitian  Ekonomi
Bisnis . Yogyakarta: UII Press, 2005