Ahmad  Fariska  Ardin1,  Pacu  Putra2*,  Nabila  Rizky  Oktadini3,  Allsela  Meiriza4  Putri  Eka  Sevtiyuni5. Evaluasi  User  Experience  Aplikasi  Tokopedia  Dengan  Menggunakan  User  Experience  Questionnaire  (UEQ) (7)  11,
http://dx.doi.org/10.36418/syntax-literate.v6i6 E-ISSN: 2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia p–ISSN: 2541-0849 e-ISSN: 2548-1398
Vol. 7, No. 11, November 2022

## EVALUASI USER EXPERIENCE APLIKASI TOKOPEDIA DENGAN MENGGUNAKAN USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ)
Ahmad  Fariska  Ardin 1 ,  Pacu  Putra 2* ,  Nabila  Rizky  Oktadini 3 ,  Allsela  Meiriza 4 Putri Eka Sevtiyuni 5
Fakultas Ilmu Komputer      Universitas Sriwijaya, Indonesia Email: 1 ardinnx@gmail.com , *2 pacuputra@unsri.ac.id, 3 nabila@unsri.ac.id,
4 allsela@unsri.ac.id, 5 putrieka@unsri.ac.id

## Abstrak
E-commerce  adalah  toko  digital  yang  ada  tanpa  perlu  bertemunya  penjual  dan pembeli.  Ada  beberapa  aspek  pasar  yang  membuat  konsumen  merasa  nyaman berbisnis,  seperti User  experience dengan  fitur  yang  mengenali  apa  yang  dialami konsumen.  Tujuan  studi  ialah  untuk  mengetahui  analisi  perbandingan user experience aplikasi  Tokopedia  dengan  menilai user  experience kemudian  untuk mencari  aspek  mana  saja  yang  perlu  ditingkatkan.  Metode  yang  digunakan  dalam penelitian ini yakni studi literatur penulis mencari informasi berkaitan metode yang dipakai dan permasalahan di penelitian ini sumbernya dari buku, jurnal, artikel, dan penelitian selain itu adanya Tokopedia sebagai objek penelitian dalam Evaluasi User Experience (UX)  menggunakan User  Experience  Questionnaire .Tokopedia  punya penilaian  pengalaman  pengguna  yang  positif  untuk  variabel  disukai  pengguna, variabel  produk  yang  mudah  digunakan,  variabel  produk  yang  membantu  bekerja secara efisien, variabel produk yang memungkinkan pengguna mengontrol interaksi, variabel produk yang membuat pengguna senang dan nyaman dalam penuh motivasi di tempat kerja.
Kata kunci : Ecommerce Penggunaan, Aplikasi, User experience, konsumen.

## Abstract
E-commerce is a digital store that exists without the need for sellers and buyers to meet. There are several aspects of the market that make consumers feel comfortable doing business, such as User experience with features that recognize what consumers are experiencing. The purpose of the study is to find out the comparison analysis of the  Tokopedia  application's  user  experience  by  assessing  the  user  experience  and then to find out which aspects need to be improved. The method used in this research is a literature study. The author seeks information regarding the methods used and the  problems  in  this  research.  The  sources  are  from  books,  journals,  articles,  and research. In addition, there is Tokopedia as the object of research in User Experience (UX) Evaluation using the User Experience Questionnaire. Tokopedia has a positive user experience rating for variables like users, product variables that are easy to use, product  variables  that  help  work  efficiently,  product  variables  that  allow  users  to
Ahmad Fariska Ardin 1 , Pacu Putra 2 , Nabila Rizky Oktadini 3 , Allsela Meiriza 4 Putri Eka Sevtiyuni 5
control  interactions,  product  variables  that  make  users  happy  and  comfortable  in being motivated at work.

## Keywords : Ecommerce Usage, Application, User experience, consumer

## Pendahuluan
Ecommerce Merupakan  Sebuah toko  digital dimana didalamnya terdapat penjual dan pembeli tanpa harus bertemu satu sama lain. Menurut Hanson pada (Fauziah, 2020) mengemukakan  “ e-commerce didefinisikan  sebagai  segala  bentuk  transaksi  komersial atau perdagangan  barang dan jasa dengan menggunakan sarana elektronik” Sementara pengaruh seseorang untuk belanja masih merupakan dampak dari sistem daring yang saat ini  bertumbuh  pesat,  dampak  dari e-commerce yaitu  pada  semua  pembelian offline.Dimana pengaruhnya muncul pada web yang informatif.
Toko  digital  telah  menjadi  kebutuhan  bagi  perusahaan  yang  saat  ini  mendorong perkembangan bisnis,karena konsumen tidak diharuskan datang ke toko dimana hal ini dapat menghemat biaya finansial dan biaya iklan, jadi konsumen dapat menunggu produk yang dibeli untuk sampai pada rumah konsumen tanpa harus repot keluar dari rumah, dan dalam hal ini perusahaan dapat memasarkan produk mereka secara luas (Maulana et al., 2015) .  Pemerintah  Indonesia  masih  mengadvokasi  ekonomi  digital.  Bahkan  kemarin, Presiden  Joko  Widodo  (Jokowi)  mengimbau  UMKM  untuk  mengikuti  workshop e- commerce atau marketplace pada simposium 100 ekonom Indonesia (Aulia Damayanti, 2021) . Karena tingginya jumlah pengguna smartphone, perusahaan marketplace dipaksa untuk  bersaing  dengan  memberikan  layanan  yang  memudahkan  pengguna  dalam menggunakan aplikasi untuk jual beli online . Shopee dan Tokopedia adalah dua program marketplace yang paling disukai saat ini.
Dalam marketplace terdapat  sebagian  aspek  yang  membuat  konsumen  merasa aman dalam melaksanakan bisnis, seperti User experience yang memiliki fungsi untuk mengenali  apa  yang  dialami  konsumen,  apakah  konsumen  merasa  suka,  memperoleh keringanan,ataupun  memiliki  perasaan  tertekan  tatkala  memakai  sebuah  aplikasi sistem. (Lestari et al., 2016) .
Beberapa  penelitian  telah  dilakukan  sebelumnya  yang  menghasilkan  pengukuran terhadap 6 skala pengukuran yaitu Attractiveness , Perspicuity, Efficiency, Dependability, Stimulation dan Novelty (Adinegoro et al., 2018; Audi et al., 2018; Izabal et al., 2018; Novitasari et al., 2020; Widyastuti & Nugroho, 2018; Wijaya et al., 2021) . Berdasarkan kajian  pada  penelitian  tersebut,  dalam  penelitian  ini  penulis  akan  melakukan  evaluasi pada aplikasi Tokopedia untuk mengetahui aspek mana saja yang perlu ditingkatkan agar memiliki  kualitas  yang  sama  dalam  hal  kegunaan  dan  pengalaman  pengguna  saat menggunakan program dalam jangka panjang.

## Metode Penelitian
Dalam  penelitian  ini,  peneliti  menjadikan  Tokopedia  sebagai  objek  penelitian dalam  evaluasi User  Experience (UX)  menggunakan User  Experience  Questionnaire .
Evaluasi User Experience Aplikasi Tokopedia Dengan Menggunakan User Experience Questionnaire (Ueq)
Dibawah ini ialah alur dalam penelitian penulis dalam hal evaluasi User Experience (UX) terhadap aplikasi Tokopedia.

## Gambar 1 Alur Penelitian
Di tahap studi literatur penulis mencari informasi  berkaitan metode yang  dipakai dan permasalahan di penelitian ini sumbernya dari buku, jurnal, artikel, dan penelitian. Dalam penelitian ini, peneliti mengumpulkan literatur seperti.
Pada  tahap  obsevasi  penulis  melakukan  pengamatan  sebagai  bagian  dari  studi pendahuluan  melalui  ulasan  para  pengguna  Tokopedia  untuk  memperoleh  informasi mengenai keadaan, kondisi, ataupun situasi dari objek penelitian.
Pengumpulan data oleh peneliti dilakukan dengan memakai metode survey melalui penyebaran kuisioner kepada responden. Sesudah kuisioner dibagikan, pengguna mengisi kuisioner  sesuai  pendapat  serta  pengalaman  saat  memakai  aplikasi  Tokopedia.  Untuk menetukan Sampel Kuesioner dibutuhkan Rumus Slovin dimana dalam hal ini Rumusnya yaitu
𝑛 = 𝑁 1 + 𝑁𝑒 2
Ahmad Fariska Ardin 1 , Pacu Putra 2 , Nabila Rizky Oktadini 3 , Allsela Meiriza 4 Putri Eka Sevtiyuni 5
Penulis  menetapkan  margin  of  errornya  yaitu  10%  dan  diketahui  bahwa  jumlah pengguna  aktif  pada  Tokopedia  yaitu  135,1  juta  orang (Ginee,  2021) .  Sehingga  jika dimasukan kedalam rumus akan menjadi
= (Sampel Tokopedia) =
135100000 1 + (135100000) (0,1) 2
== 135100000
135100 = 99
Jadi untuk sampel kuesioner totalnya berjumlah minimal 99 responden dalam hal ini pengguna tokopedia berjumlah 200 orang, sehingga pada penelitian ini pengujian User Experience dilakukan lewat pengisian kuisioner User Experience Questionnaire (UEQ). Kuesioner User  Experience  Questionnaire (UEQ).  Kuisioner  dibuat  pada  aplikasi Tokopedia  berdasarkan  aspek Pragmatic Quality dan  aspek Hedonic  Quality .  Kedua aspek  tersebut  masing-masing  memiliki  komponen  yang  berbeda-beda. Pragmatic Quality memiliki  3  komponen  yang  terdiri  dari  Efisiensi  ( Efficiency ),  Kejelasan ( Perspicuity ),  dan  Ketepatan  ( Dependability ).  Sedangkan Hedonic  Quality memiliki  2 komponen yakni Stimulasi ( Stimulation ) serta Kebaruan ( Novelty ). Tiap kuisioner yang digunakan  penulis  dalam  pengujian  pada  responden  Tokopedia  ini  memiliki  isi  yang terdiri dari 26 pernyataan seperti di Gambar 2.

## Gambar 2 Parameter User Experience Questionnaire (UEQ)

## Hasil Dan Pembahasan
Skala perevaluasian diambil dari ketentuan yang sudah terdapat dalam UEQ Data Analys Tool . Data yang diperoleh dari kuesioner user experience menghasilkan evaluasi
Evaluasi User Experience Aplikasi Tokopedia Dengan Menggunakan User Experience Questionnaire (Ueq)
rata-rata ( mean ) di setiap item pertanyaan. Adapun skala perevaluasian user experience bisa  diketahui  di  Tabel  1.  Skala  UEQ  juga  dapat  dikelompokkan  menjadi  kualitas pragmatis  serta  kualitas  Hedonis.  Kualitas  Pragmatis  meliputi variable  perspicuity, Efficiency dan Dependability, dan kualitas Hedonis meliputi Stimulation dan Originality. Kualitas  pragmatis  mencerminkan  aspek  kualitas  terkait  tugas  sedangkan  kualitas Hedonis merupakan aspek kualitas yang tak terkait tugas.

## Tabel 1

## Keterangan Evaluasi Mean Pada Hasil UEQ Data Analys Tool
Evaluasi Mean Keterangan >0,8 Evaluasi Positif -0,8 sampai 0,8 Evaluasi Netral <-0,8 Evaluasi Negatif

## Hasil Analisis User Experience Tokopedia
Tabel  2 menunjukkan  ringkasan  evaluasi  rata-rata  ( mean )  berdasarkan  Apek Kualitas UEQ dan ke 6 variabel penilaian dan Tabel 3 menunjukkan nilai rata-rata ( mean ) setiap  item user  experience .  Hasil  penelitian  menunjukkan user  experience Tokopedia memberikan  evaluasi  positif  kepada  24  variabel  dan  evaluasi  netral  pada  2  variabel. Tokopedia tidak mendapatkan evaluasi negative secara keseluruhan.
Tabel 2

## Rata-rata (mean) User Experience Tokopedia
Aspek Kualitas Nilai Skala UEQ Aspek UX Nilai Skala UEQ Attractiveness 1,46 Attractiveness 1,458 Pragmatic Quality 1,46 Perspicuity 1,508 Efficiency 1,466 Dependability 1,393 Hedonic Quality 0,98 Stimulation 1,409 Novelty 0,556 Tabel 3 Rata-rata (Mean) User Experience Tokopedia Secara Keseluhan Item Mean Scale 1 1,6 Attractiveness 2 1,7 Perspicuity 3 1,0 Novelty 4 1,4 Perspicuity 5 1,6 Stimulation 6 1,3 Stimulation 7 1,5 Stimulation 8 1,4 Dependability 9 1,2 Efficiency 10 -0,7 Novelty
Ahmad Fariska Ardin 1 , Pacu Putra 2 , Nabila Rizky Oktadini 3 , Allsela Meiriza 4 Putri Eka Sevtiyuni 5
11 1,7 Dependability 12 1,6 Attractiveness 13 1,6 Perspicuity 14 1,5 Attractiveness 15 0,6 Novelty 16 1,5 Attractiveness 17 1,4 Dependability 18 1,3 Stimulation 19 1,1 Dependability 20 1,7 Efficiency 21 1,3 Perspicuity 22 1,6 Efficiency 23 1,3 Efficiency 24 1,2 Attractiveness 25 1,4 Attractiveness 26 1,3 Novelty
Berikut  penjelasan  hasil  analis  peevaluasian user  experience Tokopedia  secara keseluruhan berdasarkan ke enam variabel pengukurnya :
1. Attractiveness (Daya Tarik)
Pada  variabel attractiveness , user  experience Tokopedia  memberikan  evaluasi positif  pada  semua  item  dan  variable  ini.  Hasil  analisis  menunjukkan  bahwa Tokopedia  mendapatkan  evaluasi Attractiveness sebesar  1,458,  artinya  Tokopedia berhasil  memberikan  pelayanan  yang  memuaskan,  baik,  menggembirakan, kenyamanan,  atraktif  dan  ramah  kepada  pengguna  sehingga  pengguna  menyukai Tokopedia.
2. Perspicuity (Kejelasan)
Variabel Perspicuity merupakan  variable  yang  mendapatkan  evaluasi  tertinggi dibandingkan  ke  5  variabel  lainnya  dan user  experience Tokopedia  memberikan evaluasi positif pada semua item variable ini dengan nilai evaluasi sebesar 1,508. Hal ini  menujukkan  bahwa  Tokopedia  berhasil  memberikan  kejelasan  kepada  para pengguna, layanan aplikasi ditampilkan dengan sederhana dan jelas sehingga para pengguna mudah dan dapat memahami cara memperoleh layanan Tokopedia.
3. Efficiency (Efisiensi)
User experience Tokopedia memberikan evaluasi positif pada semua item variable effiency dengan  nilai  evaluasi  sebesar  1,466.  Nilai  tersebut  menunjukkan  bahwa Tokopedia cepat, efisien, praktis dan terorganisir dalam melayani para penggunanya.
4. Dependability (Ketepatan)
Pada  variable Dependability , user  experience Tokopedia  memberikan  evaluasi positif  pada  semua  item  dengan  nilai  evaluasi  sebesar  1,393.  Nilai  tersebut menunjukkan  bahwa  Tokopedia  dapat  diprediksi,  mendukung,  aman  dan  dapat memenuhi ekspektasi para penggunanya.
5. Stimulation (Stimulasi)
Evaluasi User Experience Aplikasi Tokopedia Dengan Menggunakan User Experience Questionnaire (Ueq)
Pada variabel Simulation , user experience Tokopedia memberikan evaluasi positif pada semua item dengan nilai evaluasi 1,409. Nilai tersebut menunjukkan pengguna Tokopedia  merasa  bahwa  Tokopedia  bermanfaat,  mengasyikan,  menarik  dan memotivasi ketika digunakan.
6. Novelty (Kebaruan)
Pada variabel Novelty , user experience Tokopedia memberikan  evaluasi positif pada 2 item dan evaluasi netral pada 2 item dengan nilai evaluasi Novelty sebesar 0,556. Nilai tersebut menunjukkan bahwa Tokopedia memiliki kebaruan namun Tokopedia kurang berdaya cipta dan lazim.
Dari hasil penelitian diperoleh hasil evaluasi semua variabel punya nilai positif, ke  6  variabel user  experience memperoleh  nilai  diatas  0,8  kecuali  variable Novelty . Seluruh variabel mendapatkan nilai diatas rata-rata nilai evaluasi, hanya item 10 dan 15 yang  termasuk  dalam  variabel Novelty yang  memperoleh  nilai  evaluasi  lebih  rendah dibanding  variabel  lain.  Jika  dibandingkan  berdasarkan  aspek  kualitas,  kualitas Attractiveness dan aspek Pragmatis punya nilai rata-rata yang sama yaitu sebanyak 1,46. Sedangkan nilai rata-rata aspek kualitas Hedonik sebesar 0,98.

## Hasil Analisis User Experience Tokopedia Berdasarkan Jenis Kelamin
Di bagian ini, diadakan analisa menurut jenis kelamin dari pelanggan Tokopedia. Ada dua jenis kelamin di Indonesia, yakni laki-laki serta Perempuan. Hasil Evaluasi user experience menurut jenis kelamin bisa diketahui di Gambar 3.

## Gambar 3 Visualisasi User Experience Tokopedia Berdasarkan Jenis Kelamin
Penjelasan  analisis  evaluasi user  experience Tokopedia  menurut  jenis  kelamin adalah sebagai berikut;
1. Attractiveness (Daya Tarik)
Hasil penelitian penelitian, baik pengguna laki-laki maupun perempuan memberikan evaluasi  diatas  0,8.  Hal  tersebut  menunjukkan  bahwa  baik  pengguna  perempuan maupun  laki-laki  menyukai  Tokopedia.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa evaluasi  rata-rata  yang  diberikan  pengguna  perempuan  lebih  besar  yaitu  sebesar 1,475 dibandingkan pengguna laki-laki  yaitu sebesar 1,41. Artinya, Tokopedia lebih disukai oleh pengguna perempuan dibandingkan pengguna laki-laki.
Ahmad Fariska Ardin 1 , Pacu Putra 2 , Nabila Rizky Oktadini 3 , Allsela Meiriza 4 Putri Eka Sevtiyuni 5
2. Perspicuity (Kejelasan)
Hasil penelitian penelitian, baik pengguna laki-laki maupun perempuan memberikan evaluasi diatas 0,8. Hal tersebut menunjukkan bahwa Tokopedia mudah dipelajari oleh pengguna perempuan serta laki-laki. Hasil penelitian memperlihatkan evaluasi rata-rata  yang  diberikan  pengguna  perempuan  lebih  besar  yaitu  sebesar  1,51 dibandingkan  pengguna  laki-laki    yaitu  sebesar  1,49.  Artinya,  Tokopedia  lebih mudah difahami oleh pengguna perempuan dibandingkan pengguna laki-laki.
3. Efficiency (Efisiensi)
Hasil penelitian penelitian, baik pengguna laki-laki maupun perempuan memberikan evaluasi diatas 0,8. Hal tersebut menunjukkan bahwa baik bagi pengguna perempuan maupun laki-laki merasa Tokopedia Efisien. Hasil  penelitian menunjukkan bahwa evaluasi rata-rata yang diberikan pengguna perempuan lebih besar yaitu sebesar 1,47 dibandingkan  pengguna  laki-laki    yaitu  sebesar  1,44.  Artinya,  Tokopedia  lebih efisien bagi pengguna perempuan dibandingkan pengguna laki-laki.
4. Dependability (Ketepatan)
Hasil penelitian penelitian, baik pengguna laki-laki maupun perempuan memberikan evaluasi diatas 0,8. Hal tersebut menunjukkan bahwa baik bagi pengguna perempuan maupun laki-laki merasa Tokopedia memiliki ketepatan yang baik. Hasil penelitian menunjukkan  bahwa  evaluasi  rata-rata  yang  diberikan  pengguna  perempuan  lebih besar  yaitu  sebesar  1,41  dibandingkan  pengguna  laki-laki    yaitu  sebesar  1,32. Artinya,  Tokopedia  lebih  memiliki  ketepatan  bagi  pengguna  perempuan dibandingkan pengguna laki-laki.
5. Stimulation (Stimulasi)
Hasil penelitian penelitian, baik pengguna laki-laki maupun perempuan memberikan evaluasi diatas 0,8. Hal tersebut menunjukkan bahwa baik bagi pengguna perempuan maupun  laki-laki  merasa  Tokopedia  memberikan  stimulasi  yang  baik.  Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  evaluasi  rata-rata  yang  diberikan  pengguna perempuan dan laki-laki sama yaitu 1,41. Artinya, baik pengguna laki-laki maupun perempuan merasa bahwa Tokopedia bermanfaat dan membantu pengguna.
6. Novelty (Kebaruan)
Hasil penelitian penelitian, baik pengguna laki-laki maupun perempuan memberikan evaluasi  diatas  0,8.  Hal  tersebut  menunjukkan  bahwa  baik  pengguna  perempuan maupun laki-laki berpendapat bahwa Tokopedia memiliki kebaruan. Hasil penelitian menunjukkan  bahwa  evaluasi  rata-rata  yang  diberikan  pengguna  lakik-laki  lebih besar  yaitu  sebesar  1,47  dibandingkan  pengguna  perempuan    yaitu  sebesar  1,41. Artinya,  Tokopedia  dinilai  lebih  kreatif,  terdepan,  berdayacipta  dan  inovatif  bagi pengguna laki-laki dibandingkan pengguna perempuan.

## Kesimpulan
Berdasarkan pembahasan pada hasil pengujian jenis  kelamin  disimpulkan bahwa penelitian  diatas  memberikan  hasil  evaluasi  yang  positif,  dan  selanjutan  disimpulkan bahwa  evaluasi  hasil  analisis User  Experience Tokopedia  yaitu,Tokopedia  punya
Evaluasi User Experience Aplikasi Tokopedia Dengan Menggunakan User Experience Questionnaire (Ueq)
penilaian pengalaman pengguna yang positif untuk variabel disukai pengguna, variabel produk yang mudah digunakan, variabel produk yang membantu bekerja secara efisien, variabel  produk  yang  memungkinkan  pengguna  mengontrol  interaksi,  variabel  produk yang membuat pengguna senang dan nyaman dalam penuh motivasi di tempat kerja.akan tetapi untuk variabel kebaruan tokopedia perlu ditingkatkan, Oleh karena itu, upaya harus dilakukan  untuk  meningkatkan  nilai  ini  dengan  memperbarui  tampilan  aplikasi Tokopedia  yang  menarik  dan  nyaman  bagi  pengguna.Dengan  metode  UEQ  dapat digunakan  untuk  memberikan  pengukuran  aspek  teknis  dan  non-teknis  yang  terkait dengan emosi dan persepsi pengguna tentang kenikmatan. Kerangka kerja UEQ sebagai ukuran UX didasarkan pada persepsi kualitas pragmatis dan hedonis.
Ahmad Fariska Ardin 1 , Pacu Putra 2 , Nabila Rizky Oktadini 3 , Allsela Meiriza 4 Putri Eka Sevtiyuni 5

## BIBLIOGRAPI
Adinegoro, A. L. T., Rokhmawati, R. I., & Az-Zahra, H. M. (2018). Analisis Pengalaman Pengguna pada Website E-commerce Dengan Menggunakan Usability Testing dan User  Experience  Questionnaire  (UEQ)  (Studi  pada  Lazada.co.id,  Blibli.com  dan JD.id). Jurnal  Pengembangan  Teknologi  Informasi  Dan  Ilmu  Komputer , 2 (11),
5862–5870. http://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/3439. Google Scholar .
Agarina,  M.,  Sutedi,  S.,  &  Karim,  A.  S.  (2019).  Evaluasi  User  Interface  Desain Menggunakan  Metode  Heuristics  Pada  Website  Sistem  Informasi  Manajemen Seminar  Institut  Bisnis  dan  Informatika  (IBI)  Darmajaya. Prosiding  Seminar
Nasional  Hasil  Penelitian  Dan  Pengabdian  2019  IBI  DARMAJAYA  Bandar Lampung , 1 , 192–200. https://jurnal.darmajaya.ac.id/index.php/PSND/article/view/1718. Google Scholar .
Audi, M., Rokhmawati, R. I., & Az-zahra, H. M. (2018). Analisis Aspek Usability dan User  Experience  Website  dan  Aplikasi  Mobile  Radio  Streaming  (  Studi  Pada Website dan Aplikasi Mobile Radio Prambors ). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer (J-PTIIK) Universitas Brawijaya , 2 (12), 6391–6400.
Google Scholar .
Aulia Damayanti. (2021). Daftar Toko Online Terlaris: Tokopedia vs Shopee Siapa yang Teratas? Finance.Detik.Com.  https://finance.detik.com/berita-ekonomi-bisnis/d- 5698721/daftar-toko-online-terlaris-tokopedia-vs-shopee-siapa-yang-teratas/1. Google Scholar .
Auliaddina, S., Puteri, A. A., Anshori, I. F., Informatika, T., Adhirajasa, U., & Sanjaya, R. (2021). Y Perbandingan Analisa Usability Desain User Interface Pada Website Shopee Dan Bukalapak  Menggunakan  Metode Heuristic . 12 (3), 188–192. Google Scholar .
Fauziah,  F.  (2020).  Strategi  Komunikasi  Bisnis  Online  Shop  “Shoppe”  Dalam Meningkatkan Penjualan. Abiwara : Jurnal Vokasi Administrasi Bisnis , 1 (2), 45–53. https://doi.org/10.31334/abiwara.v1i2.792. Google Scholar .
Ginee.  (2021). Jumlah  Pengunjung  Aktif  Marketplace  Indonesia  dari  Android . https://ginee.com/id/insights/jumlah-pengguna-marketplace-android/. Google
Scholar .
Iprice. (2021). The Map of E-commerce in Indonesia . Iprice.Co.Id. https://iprice.co.id/insights/mapofecommerce/en/. Google Scholar .
Izabal,  S.  V.,  Aknuranda,  I.,  &  Az-zahra,  H.  M.  (2018).  Evaluasi  dan  Perbaikan  User Experience Menggunakan User Experience Questionnaire ( UEQ ) dan Focus Group Discussion  (  FGD  )  pada  Situs  Web  FILKOM  Apps  Mahasiswa  Fakultas  Ilmu Komputer Universitas Brawijaya. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer (J-PTIIK) Universitas Brawijaya , 2 (9), 3224–3232. Google Scholar .
Lasono,  I.  N.  (2021). Persaingan  E-commerce  Ketat,  Shopee  Unggul  dalam  Jumlah
Kunjungan Pelanggan . https://money.kompas.com/read/2021/10/08/145757126/persaingan-e-commerce- ketat-shopee-unggul-dalam-jumlah-kunjungan-pelanggan?page=all.
Google Scholar.
Lestari, P. N., Santosa, P. I., & Ferdiana, R. (2016). Pengukuran Pengalaman Pengguna
Dalam  Menggunakan  Sistem  Informasi  Akademik. Seminar  Nasional  Teknologi Informasi Dan Komunikasi , 2016 (Sentika), 2089–9815. https://fti.uajy.ac.id/sentika/publikasi/makalah/2016/53.pdf. Google Scholar .
Maulana, S. M., Susilo, H., & Riyadi. (2015). Implementasi E-Commerce Sebagai Media Penjualan Online. Jurnal Administrasi Bisnis , 29 (1), 1–9. Google Scholar .
Novitasari,  S.  F.,  Mursityo,  Y.  T.,  &  Rusydi,  A.  N.  (2020).  Evaluasi  Pengalaman Pengguna  Pada  E-Commerce  Sociolla.Com  Menggunakan  Usability  Testing  Dan User  Experience  Questionnaire  (Ueq). Jurnal  Sistem  Informasi,  Teknologi Informasi, Dan Edukasi Sistem Informasi , 1 (2), 57–63.
https://doi.org/10.25126/justsi.v1i2.9. Google Scholar .
Nurhayati, D., Az-zahra, H. M., & Herlambang, A. D. (2019). Evaluasi User Experience Pada Edmodo Dan Google Classroom Menggunakan Technique for User Experience Evaluation  in  E-Learning  (  TUXEL  )  (  Studi  Pada  SMKN  5  Malang  ). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer , 3 (4), 3771–3780. http://j- ptiik.ub.ac.id. Google Scholar .
Rafi’, M. I. A. (2019). LKP Perancangan User Interface Media Informasi Internal pada
PT. Semen Indonesia . http://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/4020/1/16410100012-2019- STIKOMSURABAYA.pdf. Google Scholar .
Surahman,  M.,  Widiyasono,  N.,  &  Gunawan,  R.  (2021). Seri  Sains  dan  Teknologi ANALISIS  USABILITY  DAN  USER  EXPERIENCE  APLIKASI  KONSULTASI KESEHETAN  ONLINE  MENGGUNAKAN  SYSTEM  USABILITY  SCALE  DAN USER P-ISSN 2477-3891 E-ISSN 2615-4765 . 7 (1), 1–8. Google Scholar .
Ahmad Fariska Ardin 1 , Pacu Putra 2 , Nabila Rizky Oktadini 3 , Allsela Meiriza 4 Putri Eka Sevtiyuni 5
Widyastuti, D. A., & Nugroho, M. R. (2018). EFEKTIVITAS TAGLINE # DijaminOri TERHADAP  BRAND  AWARENESS  E-COMMERCE  JD  .  ID. Journal  of Entrepreneurship, Management, and Industry , 1 (4), 211–225. Google Scholar .
Wijaya, I. N. S. W., Santika, P. P., Iswara, I. B. A. I., & Arsana, I. N. A. (2021). Analisis dan  Evaluasi  Pengalaman  Pengguna  PaTik  Bali  dengan  Metode  User  Experience Questionnaire (UEQ). Jurnal Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer , 8 (2), 217. https://doi.org/10.25126/jtiik.2020762763. Google Scholar .
Wulandari, I. R., & Farida, L. D. (2018). Pengukuran User Experience Pada E-Learning Di Lingkungan Universitas Menggunakan User Experience Questionnaire  (UEQ). Jurnal Mantik Penusa , 2 (2), 146–151. Google Scholar .

## Copyright holder:
Ahmad Fariska Ardin, Pacu Putra, Nabila Rizky Oktadini, Allsela Meiriza, Putri Eka Sevtiyuni (2022)

## First publication right:
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: