## Ekonomis: Journal of Economics and Business
Vol 8, No 1 (2024): Maret, 250-261
Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Batanghari Jambi Address: Jl. Slamet Ryadi, Broni-Jambi Kodepos: 36122 Webite: http://ekonomis.unbari.ac.id, email: ekonomis.unbari@gmail.com ISSN 2597-8829 (Online), DOI: 10.33087/ekonomis.v8i1.1320

## Evaluasi dan Strategi Pengembangan Desa Wisata dengan Importance-Performance Analysis (IPA)

## Andhatu Achsa, Dian Marlina Verawati, Dinar Melani Hutajulu*
Fakultas Ekonomi, Universitas Tidar *Correspondence: dinarmelani@untidar.ac.id

## ABSTRAK
Tujuan  dari  penelitian  ini  yaitu  untuk  melakukan  evaluasi  dan  menetapkan  strategi  yang  tepat  bagi pengembangan  desa  wisata  di  kawasan  Candi  Borobudur.  Penelitian  menekankan  pada  aspek  kepuasan pelanggan  sebagai  bahan  kajian  utama  dan  melakukan  analisis  dengan  metode  Importance-Performance Analysis.  Hasil  menunjukkan  bahwa  terdapat  indikator-indikator  yang  menjadi  prioritas  prestasi,  prioritas utama,  prioritas  rendah  dan  prioritas  berlebihan  pada  tiap  desa  wisata.  Dari  hasil  evaluasi  tersebut  ditetapkan strategi  untuk  Desa  Wisata  Karanganyar  yang  mengarah  pada  perbaikan  SDM  dengan  penambahan keterampilan pengelola, pada Desa Wisata Tuksongo perlunya pembaharuan akan aksesibilitas yang sebaiknya didukung juga oleh pemerintah setempat, dan pada Desa Wisata Wanurejo perlunya penerapan sistem informasi pada sosmed dan web untuk mendukung calon wisatawan dalam melihat wisata yang ditawarkan desa tersebut.
Kata kunci : Desa Wisata, Importance-Performance Analysis

## ABSTRACT
The  purpose  of  this  research  is  to  evaluate  and  determine  the  right  strategy  for  the  development  of  tourist villages in the Borobudur Temple area. The research emphasizes the aspect of customer satisfaction as the main study material and performs an analysis using the Importance-Performance Analysis method. The results show that  there  are  indicators  that  become  achievement  priorities,  top  priorities,  low  priorities  and  excessive priorities  in  each  tourist  village.  From  the  results  of  the  evaluation,  a  strategy  was  set  for  the  Karanganyar Tourism Village which leads to the improvement of human resources with the addition of management skills, the Tuksongo  Tourism  Village  the  need  for  renewal  of  accessibility  which  should  also  be  supported  by  the  local government,  and  the  Wanurejo  Tourism  Village  the  need  for  the  application  of  information  systems  on  social media and the website to support the tourists in seeing the tours offered by the village.

## Keywords : Importance-Performance Analysis, Tourism Village

## PENDAHULUAN
Sektor  pariwisata  merupakan  sektor  yang  cukup  penting  dalam  mendorong  pertumbuhan ekonomi dan pembangunan nasional. Disamping itu, sektor ini juga merupakan sektor strategis dalam meningkatkan  pendapatan  masyarakat  dan  juga  penumbuhan  ekonomi  kreatif  di  masyarakat (Aliansyah & Hermawan, 2021). Saat ini, pemerintah Indonesia sedang mendorong dengan giat agar sektor  pariwisata  di  Indonesia  bisa  berkembang  pesat.  Apalagi  dalam  RPJMN  2020-2024  oleh kemenparekraf  menyampaikan  visi  yaitu  sektor  pariwisata  dan  ekonomi  kreatif  harus  maju,  berdaya saing,  berkelanjutan,  dan  mengedepankan  kearifan  lokal  (Kemenparekraf,  2020).  Salah  satu  upaya pemerintah  dalam  mewujudkan  visi-misinya  yaitu  maju,  berdaya  saing,  berkelanjutan  dan mengedepankan kearifan lokal yaitu dengan membangun dan mengembangkan daerah sekitar tempat wisata  untuk  dapat  mensupport  dengan  lebih  baik  tempat  wisata  yang  telah  ada.  Salah  satu  upaya yang  terlihat  yaitu  dengan  menghadirkan  desa  wisata  yang  memanfaatkan  keindahan  alam  desa  dan berbagai keunikan serta kearifan lokal yang pastinya tidak bisa temukan di semua tempat.
Desa  wisata  menjadi  program  pemerintah  yang  diupayakan  sebagai  penggerak  kebangkitan ekonomi,  dimana  desa  wisata  tersebut  dihadirkan  di  destinasi  wisata  super  prioritas  di  Indonesia (Fauziah,  2022).  Lima  destinasi  wisata  super  prioritas  di  Indonesia  saat  ini  yaitu  Candi  Borobudur (Jawa Tengah), Mandalika (Nusa Tenggara Barat), Labuan Bajo (Nusa Tenggara Timur), Danau Toba (Sumatera Utara), dan Likupang (Sulawesi Utara)  (Nurcahyani, 2022). Dari beberapa destinasi super prioritas tersebut, desa wisata di Kawasan Candi Borobudur adalah desa wisata yang paling pertama
dihadirkan dan di dukung oleh kementerian pariwisata dan ekonomi kreatif. Candi Borobudur sebagai ikon  wisata  sejarah  yang  menawarkan  kebudayaan  menjadi  daya  tarik  utama  dari  hadirnya  desa wisata  dan  sebaliknya  desa  wisata  juga  dihadirkan  untuk  menjadi  daya  tarik  tambahan  bagi  wisata candi  untuk  menawarkan  segala  kebudayaan  setempat,  keindahan  alam  sekitar,  kearifan  lokal  serta menghidupkan perekonomian, baik bagi kawasan wisata dan juga bagi masyarakat sekitar desa wisata tersebut.
Kondisi  saat  ini  pada  desa  wisata  di  kawasan  Candi  Borobudur  setelah  melewati  wabah pandemi covid-19 yaitu ada cukup banyak desa wisata yang tidak  mampu bertahan karena sedikitnya pengunjung  wisata  selama  pandemi  berlangsung.  Padahal  kemajuan  desa  wisata  adalah  komponen penting bagi kemajuan perekonomian masyarakat sekitar desa wisata tersebut. Desa wisata yang juga menawarkan  paket  wisata,  penginapan  dan  produk  lokal  umkm  menjadi  sepi  peminat  karena sedikitnya  wisatawan  yang  hadir  (Setiawan,  2021). Selain  itu, mengandalkan wisatawan  lokal  untuk menghidupkan  desa  wisata  tidak  dapat  dijadikan  penolong  dalam  menggerakkan  kemajuan  desa wisata tersebut.
Pada tahun 2022, kawasan candi dan desa wisata di area Borobudur kembali ramai dikunjungi para  wisatawan akibat dari  gelombang pandemi covid-19 yang telah selesai. Desa  wisata  yang  telah lama sepi pengunjung  harus  kembali memulihkan kembali  kondisi desa  wisatanya agar menarik dan dikunjungi  para  wisatawan.  Kondisi  desa  wisata  banyak  yang  menjadi  kurang  terawat,  sarana  dan prasarana  wisata  yang  ada  juga  kurang  terbenahi  selama  2  tahun  menghadapi  pandemi,  serta keindahannya menjadi berkurang karena perawatan yang minim pada beberapa desa wisata yang ada. Selain  itu,  produk-produk  kerajinan,  pagelaran  seni  dan  kebudayaan  juga  jarang  dipertontonkan karena sepinya pengunjung pada saat pandemi. Sehingga daya tarik khas kebudayaan, keindahan alam dan  kearifan  lokal  yang  seharusnya  ditawarkan  untuk  menarik  minat  pengunjung  menjadi  tidak terlihat.
Terlihat  adanya  urgensi  khusus  yang  harus  diupayakan  dalam  menghidupkan  kembali  desa wisata yang  telah lama sepi tersebut. Perlu adanya  evaluasi dan strategi khusus  yang dilakukan  agar dapat  mendorong  dan  menghidupkan  kembali  desa  wisata  di  kawasan  Candi  Borobudur  tersebut. Secara  teoritis,  Philip  Kotler  menyatakan  mengenai customer  satisfaction  theory bahwa  kepuasan pelanggan merupakan sebuah perasaan senang ataupun kecewa dari seseorang yang membandingkan antara  persepsi  kinerja  suatu  hal  dengan  harapannya  (Hurriyati  et  al.,  2019).  Penekanan  terhadap ekspektasi  dan  kepuasan  pelanggan  adalah  faktor  penting.  Dengan  adanya  teori  ini,  kepuasan pelanggan  dapat  menjadi  dasar  dalam  melakukan  evaluasi  dalam  perbaikan  kekurangan  maupun peningkatan  dan  pengembangan  pelayanan.  Salah  satu  cara  yang  dapat  mengidentifikasi  kepuasan pelanggan  adalah  dengan  melakukan  survei  terhadap  pelanggan  maupun  menangani  keluhan  dan saran dari pelanggan. Dengan adanya Tindakan ini dapat memberikan manfaat terhadap bisnis/usaha kita  seperti  loyalitas  pelanggan,  menumbuhkan  rekomendasi  atas  kepuasan  tersebut,  meningkatkan kekuatan  bisnis  dalam  mempengaruhi  pelanggan  serta  potensi  tambahan  pendapatan  atas  kunjungan ulang.
Dalam  penelitian  terdahulu  oleh  Tampubolon  et  al.  (2019)  yang  mengkaji  tentang  kepuasan wisatawan  terhadap  atribut  wisata  memberikan  hasil  evaluasi  bahwa  terdapat  8  atribut  wisata  yang belum memberikan kepuasan terhadap wisatawan sehingga perbaikan perlu dilakukan. Penelitian lain mengenai  evaluasi  kepuasan  pelanggan  oleh  Safira  et  al.  (2020)  menyatakan  bahwa  terdapat  7 indikator  kinerja  yang  masih  rendah  dan  harus  dikelola  sebagai  prioritas  utama  dalam  merespon kepuasan  pelanggan.  Selain  itu,  Masjhoer  &  Dzulkifli  (2019)  dalam  penelitiannya  juga  menyatakan bahwa  evaluasi  kepuasan  pelanggan  sangat  berdampak  untuk  melihat  kinerja  pelaksanaan  suatu pengembangan pariwisata dimana dapat terlihat persepsi wisatawan atas indikator kinerja mana yang dirasa puas, cukup puas, dan bahkan perlu perbaikan. Dalam penelitian ini terdapat 4 indikator yang masih  memerlukan  perbaikan  untuk  melengkapi  kepuasan  pelanggan  secara  optimal.  Penelitian terdahulu  mengenai  pengembangan  desa  wisata,  mengkaitkan  antara  partisipasi  masyarakat  dalam memberikan persepsinya pada desa  wisata tersebut  terhadap aktivitas  kontrol dan evaluasi bagi desa wisata  menjadi  penting  untuk  dilihat  dalam  mendorong  pengembangan  desa  wisata  tersebut (Nalayani, 2016). Penelitian lain menyatakan bahwa kepuasan wisatawan menjadi kunci utama dalam meningkatkan  jumlah  kunjungan  wisata,  sehingga  perlu  adanya  evaluasi  kepuasan  pelanggan  agar suatu  tempat  wisata  dapat  mengembangkan  wisatanya  menjadi  lebih  baik  (Masjhoer  &  Dzulkifli, 2019). Selain itu, penelitian lain juga menyatakan dalam memajukan suatu objek wisata perlu kiranya
melihat kesenjangan antara harapan wisatawan terhadap kenyataan yang ditawarkan oleh suatu objek wisata  (Nurfaida  et  al.,  2021).  Sehingga  dapat  menjadi  bahan  evaluasi  bagi  pengelola  objek  wisata agar lebih dapat berkembang sesuai harapan wisatawan.
Berdasarkan  masalah  yang  ada  serta  penelitian  yang  telah  ada,  peneliti  mengangkat  judul “Evaluasi dan Strategi Pengembangan Desa Wisata dengan Importance Performance Analysis (IPA)” yang bertujuan untuk melakukan evaluasi dan menetapkan strategi pada desa wisata di kawasan Candi Borobudur  agar  lebih  berkembang  dan  maju.  Diharapkan  penelitian  ini  dapat  memberikan  manfaat untuk  memajukan  serta  mengembangkan  desa  wisata  yang  telah  ada  sehingga  dapat  menjadi penggerak perekonomian masyarakat sekitar desa wisata tersebut.

## METODE
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kualitatif  dengan  tujuan  melihat  fenomena  yang  dialami subjek  seperti  perilaku,  persepsi,  dan  motivasi  dengan  tujuan  untuk  menjelaskan  fenomena  secara mendalam  dengan  mengumpulkan  data  sedalam-dalamnya  mengenai  objek  penelitian  (Anggito  & Setiawan, 2018). Lokasi dalam penelitian ini yaitu di Desa Wisata Kawasan Candi Borobudur, Jawa Tengah  yaitu  Desa  Wisata  Karanganyar,  Desa  Wisata  Tuksongo  dan  Desa  Wisata  Wanurejo. Penelitian  dilaksanakan  pada  Bulan  Mei  –  Juli  Tahun  2022.  Dalam  penelitian  ini,  variabel  yang digunakan  yaitu kepuasan dan kepentingan berdasarkan persepsi pengunjung desa  wisata.  Jenis data yang  digunakan  adalah  data  primer.  Teknik  pengumpulan  data  dilakukan  dengan  menggunakan kuesioner  dan  wawancara.  Responden  merupakan  pengunjung/wisatawan  pada  desa  wisata  yang dipilih secara acak saat berada di lokasi desa wisata. Jumlah responden yaitu sebanyak 30 responden. Indikator  yang  digunakan  dalam  kuesioner  tersebut  yaitu  sebanyak  8  indikator  yaitu  daya  tarik, keamanan,  ketertiban,  kebersihan,  kenyamanan,  aksesibilitas,  sumber  daya  manusia  dan  sistem informasi  (Masjhoer  &  Dzulkifli,  2019;  Nurfaida  et  al.,  2021;  Safira  et  al.,  2020).  Dari  delapan indikator  tersebut  kemudian  ditetapkan  20  pertanyaan  pada  kuesioner.  Skala  yang  digunakan  yaitu skala  likert  1-5  dimana  nilai  1  berarti  sangat  tidak  puas/tidak  penting  dan  nilai  5  berarti  sangat puas/sangat penting. Hasil dari pengisian kuesioner yang dilakukan oleh responden kemudian diolah dengan  menggunakan  metode  analisis  yaitu Importance-Performance  Analysis (IPA).  Analisis  ini menggunakan dua dimensi utama yaitu nilai rata-rata kepuasan dan kepentingan (Warner et al., 2016). Analisis ini sangat membantu untuk memahami kepuasan pelanggan (Ormanovic et al., 2017). Dalam analisis ini, rata-rata nilai kepuasan dan kepentingan dibagi kedalam empat (4) kuadran.
Sumber: Martilla & James (1977)

## Gambar 1 Kuadran Importance-Performance Analysis (IPA)
Dalam  menentukan  letak  dari  tiap  indikator  pada  kuadran  tersebut,  dilakukan  perhitungan berdasarkan  data  yang  diperoleh  dari  responden.  Adapun  nilai  yang  akan  menjadi  parameter  yaitu rata-rata kepuasan tiap indikator ( ), rata-rata kepentingan tiap indikator ( ), dan tingkat kesesuaian tiap  indikator  ( ),  dimana  jika  nilai ≥  100,  maka  responden  sudah  merasa  puas  dan  sesuai dengan  ekspektasi.  Sedangkan  jika  nilai <  100,  maka  responden  belum  merasa  puas  dan  perlu adanya peningkatan pada indikator tersebut. (Musyarofah et al. 2021)
=
Keterangan:   = rata kepuasan tiap indikator; = total nilai kepuasan; n = jumlah sampel
=
Keterangan:   = rata kepuasan tiap indikator;
= total nilai kepuasan; n = jumlah sampel
=
Keterangan: =  tingkat  kesesuaian  tiap  indikator; =  rata  kepuasan  tiap  indikator; =  rata kepuasan tiap indikator
Setelah  mendapatkan  nilai  kepuasan,  kepentingan  dan  tingkat  kesesuaian  maka  dalam menentukan  prioritas  tiap  indikator  dilakukan  input  nilai  tiap  indikator  ke  dalam  diagram  kartesius yang  telah  dibagi  menjadi  4  kuadran.  Maka  akan  ditemukan  indikator  mana  yang  menjadi  prioritas untuk diperbaiki dan indikator mana yang harus dipertahankan.

## HASIL
Desa  wisata  kawasan  Candi  Borobudur  merupakan  desa  wisata  yang  dibentuk  sebagai penunjang  pariwisata  dan  penggerak  perekonomian  masyarakat  sekitar.  Desa  wisata  hanya dicanangkan  oleh  pemerintah  bagi  objek  wisata  super  prioritas  yang  ada  di  Indonesia.  Dalam penelitian  ini,  desa  wisata  yang  dijadikan  sebagai  objek  penelitian  yaitu  Desa  Wisata  Karanganyar, Desa Wisata Tuksongo dan Desa Wisata Wanurejo.

## Profil Desa Wisata Karanganyar
Letak  desa  wisata  hanya  sekitar  3  km  dari  destinasi  wisata  Candi  Borobudur.  Desa  ini didukung pemerintah menjadi salah satu desa wisata karena letaknya yang cukup dekat dengan Candi Borobudur  dan  pemandangan  Pegunungan  Menoreh  yang  indah.  Selain  itu,  kondisi  alam  pedesaan yang  masih  alami  dan  hijau  serta  terdapat  gardu  pandang  yang  menjadi  daya  tarik  kuat  bagi  tempat ini. Kearifan lokal yang ditawarkan di desa ini juga cukup kuat sehingga menjadikan desa ini sebagai salah  satu  desa  tersohor  di  sekitar  Candi  Borobudur.  Desa  ini  masuk  dalam  jajaran  50  desa  wisata terbaik  yang  dinobatkan  oleh  Kemenparekraf  pada  ajang  Anugerah  Desa  Wisata  Indonesia  (ADWI) tahun  2021  (Fitriana,  2021).  Selain  menawarkan  keindahan  alam,  desa  wisata  ini  juga  menawarkan atraksi  wisata  budaya  berupa  kerajinan  gerabah  dan  dikenal  sebagai Karanganyar  Pottery  Academy (Theo,  2020).  Tempat  ini  juga  menawarkan  kerajinan  anyaman,  membatik,  ukir  bambu,  budidaya jamur,  dan  penangkaran  lebah  madu  sebagai  wisata  edukasi.  Atraksi  lain  yang  ditawarkan  berupa tarian tradisional yang mencerminkan semangat gotong royong yaitu Kubro dan Brodur Ponco Siswo (Kristiana,  2022).  Di  desa  ini  juga  terdapat  fasilitas  wisata  yang  di  dukung  oleh  Bank  BTN  sebagai bentuk CSR yaitu Balkondes Karanganyar dengan fasilitas, penginapan, kendaraan, restoran dan aula.
Sumber: Fitriana (2021)

## Gambar 2 Desa Wisata Karanganyar

## Profil Desa Wisata Tuksongo
Desa Wisata Tuksongo merupakan salah  satu desa wisata yang terletak paling dekat dengan Candi  Borobudur  sekitar  1  km  dari  lokasi  candi.  Desa  ini  menawarkan  wisata  kesenian  seperti  tari seni  topeng  kawedar,  dayaan  dan  jathilan,  dan  sanggar  lukis  ,  kuliner  khas  lokal,  wisata  edukasi seperti home  industry pati  gelang  dan  mie  letheg,  kerajinan  seperti  topeng  hewan  dan  ukir  bamboo, serta  wisata  alam  pemandangan  stupa  Borobudur  dan  Bukit  Menoreh  sebagai  daya  tariknya (Kemenparekraf,  2022).  Desa  ini  dijuluki  sebagai Digital  Heritage  Village yang  menawarkan  desa wisata  berkonsep  teknologi  digital  dengan  keunikan  dan  kearifan  lokal.  Bentuk  teknologi  yang ditawarkan  dalam  wisata  ini  yaitu  dimulai  dari digital  signage,  smart  parking,  home  automation , sistem pemesanan paket wisata berbasis online hingga sistem pembayaran dengan digital cash . Pada
desa wisata ini juga difasilitasi Gedung Balkondes Tuksongo yang merupakan bentuk CSR oleh PT. Telkom dengan  menawarkan homestay dan amphitheatre .
Sumber: Balkondes (2020)

## Gambar 3 Desa Wisata Tuksongo

## Profil Desa Wisata Wanurejo
Desa  Wisata  Wanurejo  merupakan  desa  wisata  yang  terletak  di  sebelah  timur  Candi Borobudur  sejauh  1,5  km.  Desa  ini  menjadi  pintu  utama  masuk  ke  Candi  Borobudur  dengan pemandangan  Pegunungan  Menoreh  dan  diapit  dua  sungai  yaitu  progo  dan  sileng.  Beberapa  daya tarik  yang  ditawarkan  oleh  desa  wisata  ini  yaitu  wisata  sejarah  seperti  melihat  masjid  kuno  tiban, bedhug  kuno  peninggalan  Pangeran  Diponegoro,  makam  Kyai  Wanu  dan  sumber  air  umbul  tirta. Terdapat  juga  kuliner  khas  seperti  gula  jawa,  tempe  dan  rengginang  serta  wisata  keliling  dengan menggunakan andong atau VW (Magelangkab, 2021). Terdapat juga wisata budaya seperti kerajinan batik  wanu,  bambu,  surjan,  dan  blangkon  serta  wisata  kesenian  seperti  arumba,  rebana,  angklung, jathilan,  karawitan,  tarian  tradisional,  elo  progo  art,  dan  ketoprak  (Kemenparekraf,  2021).    Desa  ini juga  menyediakan  fasilitas  wisata  berupa  Balkondes  Wanurejo  yang  didirikan  sebagai  bentuk  CSR oleh perusahaan Bank BNI 46. Fasilitas tersebut berisi homestay, aula, restoran, outbond area, kebun anggrek,  tanaman  hias,  dan  juga  Museum  Gunoroso  Pondok  Tinggal.  Museum  ini  berisi  wayang- wayang  nusantara  dan  luar  negeri  seperti  cina,  kamboja  dan  turki  yang  biasanya  dilakukan  atraksi pegelaran wayang. Desa wisata ini biasa disebut “Desa Wisata Budaya dan Kriya” karena banyaknya kegiatan seperti wisata budaya, edukasi, dan home industry (Fatih, 2018).
Sumber: Kemenparekraf (2021)

## Gambar 4 Desa Wisata Wanurejo

## Analisis IPA
Dalam mengkaji bagaimana kepuasan dan kepentingan wisatawan atas desa wisata yang telah dihadirkan  pemerintah  dan  masyarakat  setempat  untuk  mendukung  pariwisata  super  prioritas  ini, dilakukan penelitian dengan menggunakan Importance-Performance Analysis . Selain itu,  analisis ini penting  dilakukan  sebagai  alat  untuk  melakukan  evaluasi  terhadap  apa  yang  sudah  disajikan  oleh pengelola  desa  wisata  serta  dapat  menjadi  gambaran  untuk  melakukan  strategi  pengembangan  pada desa  wisata  tersebut.  Dalam  penelitian  ini,  pihak  yang  memberikan  penilaian  yaitu  para  wisatawan yang  hadir  di  tempat  tersebut  dan  dipilih  secara  acak.  Hasil  dari  analisis  ini  kemudian  akan memberikan gambaran atas 4 kondisi yang berbeda yang dimuat dalam 4 kuadran berdasarkan ukuran kepentingan  ( importance )  dan  kepuasan  ( performace )  dan  selanjutnya  dapat  menjadi  bahan  evaluasi dan penetapan strategi pengelolaan yang lebih baik bagi desa wisata.
Andhatu  Achsa  et  al.,  Evaluasi  dan  Strategi  Pengembangan  Desa  Wisata  dengan  Importance-Performance Analysis (IPA)
Tabel 1

## Hasil Importance-Performance Analysis Desa Wisata Karanganyar
No Indikator Kepuasan (X) Kepentingan (Y) Kesesuaian 1 Daya Tarik Keindahan Tempat (1A) 4,70 4,80 97,92% Ketersediaan fasilitas dan sarana prasarana wisata (1B) 4,20 4,80 87,50% Penataan Lokasi (1C) 4,70 4,80 97,92% 2 Keamanan Keamanan sarana dan prasarana wisata (2A) 4,30 4,50 95,56% Ketersediaan satpam dan petugas parkir (2B) 2,80 4,30 65,12% Ketersediaan lahan parkir (2C) 3,60 4,40 81,82% 3 Ketertiban Keteraturan pelayanan di tempat wisata (3A) 3,00 4,50 66,67% Layanan pelanggan/pusat informasi (3B) 2,20 4,10 53,66% 4 Kebersihan Kebersihan lingkungan (4A) 4,60 4,70 97,87% Kebersihan sarana wisata (4B) 4,30 4,50 95,56% Ketersediaan toilet dan tempat sampah (4C) 4,60 4,70 97,87% 5 Kenyamanan Ketersediaan tempat beristirahat dan makan (5A) 4,60 4,70 97,87% Ketersediaan air, listrik, dan sinyal komunikasi (5B) 4,50 4,70 95,74% Aroma/bau di tempat wisata (5C) 4,50 4,80 93,75% 6 Aksesibilitas Kemudahan akses jalan menuju lokasi (6A) 4,50 4,40 102,27% Kemudahan transportasi umum menuju lokasi (6B) 4,50 4,50 100,00% Waktu dalam menjangkau lokasi (6C) 4,50 4,30 104,65% 7 SDM Kemampuan SDM pengelola desa wisata dalam memberikan pelayanan informasi pada pengunjung dan penanganan keluhan pelanggan (7A) 2,60 4,70 55,32% Kemampuan SDM dalam mengatur dan mengorganisir pengunjung (7B) 3,30 4,70 70,21% 8 Sistem Informasi Informasi desa wisata di sosmed/website (8A) 3,30 4,40 75,00% Rata-Rata 3,965 4,565 86,61%

## Sumber: data olahan
Tabel 1 hasil perhitungan menggunakan Importance-Performance Analysis pada Desa Wisata Karanganyar  menunjukkan  rata-rata  kepuasan,  rata-rata  kepentingan,  dan  tingkat  kesesuaian  yang terlihat  pada  Tabel  1.  Skala  rata-rata  bernilai  antara  1  sampai  dengan  5.  Tingkat  kesesuaian menunjukan kepuasan wisatawan akan hal yang ditawarkan di desa wisata. Jika tingkat kesesuaian ≥ 100%  maka  wisatawan  sudah  merasa  puas  aka  napa  yang  ditawarkan  oleh  desa  wisata  sedangkan  < 100%  menunjukkan  bahwa  wisatawan  belum  merasa  puas.  Hasil  perhitungan  pada  tabel  1 menunjukkan bahwa pada indikator 6 (Aksesibilitas) yaitu 6A, 6B, 6C bernilai lebih besar dari 100% maka dapat dikatakan wisatawan sudah merasa puas akan kemudahan akses jalan menuju lokasi desa wisata,  kemudahan  transportasi  umum  menuju  lokasi  dan  waktu  dalam  menjangkau  lokasi. Sedangkan  pada  indikator  1-5  dan  7-8  masih  diperlukan  peningkatan  agar  wisatawan  dapat  merasa puas dan menjadi nilai tambah untuk desa wisata tersebut. Setelah melakukan perhitungan atas tingkat kesesuaian,  selanjutnya  perlu  untuk  menentukan  indikator  mana  saja  yang  menjadi  prioritas  untuk evaluasi  dan  penentuan  strategi  berdasarkan  persepsi  wisatawan.  Variabel  tersebut  kemudian didistribusikan  kedalam  diagram  kartesius  yang  terdiri  atas  4  kuadran.  Berikut  hasil  pendistribusian tiap indikator kedalam diagram kartesius.

## Sumber: data olahan

## Gambar 5 Diagram Kartesius IPA Desa Wisata Karanganyar
Berdasarkan  Gambar  5  hasil  pendistribusian  indikator  kedalam  diagram  kartesius  terlihat bahwa pada kuadran I “ Keep Up the Good Work ” yang menunjukkan nilai kepuasan dan kepentingan yang tinggi diisi oleh butir indikator 1A, 1B, 1C, 4A, 4C, 5A, 5B dan 5C. Hal ini menunjukkan bahwa tiap  butir  indikator  tersebut  masuk  kepada  prioritas  prestasi  yang  dipandang  penting  dan  perlu dipertahankan karena  wisatawan  sudah merasa puas dan menganggap bahwa butir indikator tersebut penting keberadaanya. Pada kuadran II “ Concentrate Here ” yang diisi oleh butir indikator 7A dan 7B menunjukkan  nilai  kepuasan  yang  rendah  padahal  keberadaan  butir  indikator  sangat  penting berdasarkan persepsi masyarakat. Hal ini menunjukkan bahwa butir indikator tersebut masuk kepada prioritas utama yang dianggap penting dan belum mampu memenuhi rasa puas wisatawan. Sehingga perlu  pembenahan  khusus  pada  kedua  indikator  tersebut.  Pada  kuadran  III  “ low  priority ”  yang diisi oleh  butir  indikator  2B,  2C, 3A,  3B dan  8A  menunjukkan  nilai  kepuasan  yang  rendah  dan  memang kepentingannya  pun  rendah.  Sehingga  mengindikasikan  bahwa  terdapat  penurunan  pada  butir indikator  ini  namun  memang  butir  indikator  ini  masuk  kepada  prioritas  rendah.  Pada  kuadran  IV “ Possible  Overkill ”  diisi  oleh  butir  indikator  2A,  4B,  6A,  6B, dan  6C  menunjukkan  nilai  kepuasan yang tinggi namun dianggap memiliki kepentingan yang rendah sehinggap dianggap bahwa apa yang ditawarkan  terlalu  berlebihan  dan  tidak  sepadan  dengan  kepentingannya.  Butir  indikator  ini  masuk kepada prioritas berlebihan.

## Tabel 2 Hasil Importance-Performance Analysis Desa Wisata Tuksongo
No Indikator Kepuasan (X) Kepentingan (Y) Kesesuaian 1 Daya Tarik Keindahan Tempat (1A) 4,70 4,60 102,17% Ketersediaan fasilitas dan sarana prasarana wisata (1B) 4,50 4,50 100,00% Penataan Lokasi (1C) 4,70 4,50 104,44% 2 Keamanan Keamanan sarana dan prasarana wisata (2A) 3,70 4,70 78,72% Ketersediaan satpam dan petugas parkir (2B) 2,30 4,20 54,76% Ketersediaan lahan parkir (2C) 3,60 4,40 81,82% 3 Ketertiban Keteraturan pelayanan di tempat wisata (3A) 3,00 4,50 66,67% Layanan pelanggan/pusat informasi (3B) 2,20 4,10 53,66% 4 Kebersihan Kebersihan lingkungan (4A) 4,60 4,50 102,22% Kebersihan sarana wisata (4B) 4,30 4,30 100,00% Ketersediaan toilet dan tempat sampah (4C) 4,60 4,50 102,22%
Ketersediaan tempat beristirahat dan makan (5A) 4,60 4,70 97,87% Ketersediaan air, listrik, dan sinyal komunikasi (5B) 4,50 4,70 95,74% Aroma/bau di tempat wisata (5C) 4,50 4,80 93,75% 6 Aksesibilitas Kemudahan akses jalan menuju lokasi (6A) 2,80 4,70 59,57% Kemudahan transportasi umum menuju lokasi (6B) 2,10 4,80 43,75% Waktu dalam menjangkau lokasi (6C) 2,80 4,90 57,14% 7 SDM Kemampuan SDM pengelola desa wisata dalam memberikan pelayanan informasi pada pengunjung dan penanganan keluhan pelanggan (7A) 2,80 4,40 63,64% Kemampuan SDM dalam mengatur dan mengorganisir pengunjung (7B) 3,30 4,40 75,00% 8 Sistem Informasi Informasi desa wisata di sosmed/website (8A) 2,20 4,40 50,00% Rata-Rata 3,59 4,53 79,16%

## Sumber: data olahan
Tabel 2 hasil perhitungan menggunakan Importance-Performance Analysis pada Desa Wisata Tuksongo  menunjukkan  rata-rata  kepuasan,  rata-rata  kepentingan,  dan  tingkat  kesesuaian  yang terlihat  pada  Tabel  2.  Skala  rata-rata  bernilai  antara  1  sampai  dengan  5.  Tingkat  kesesuaian menunjukan kepuasan wisatawan akan hal yang ditawarkan di desa wisata. Jika tingkat kesesuaian ≥ 100%  maka  wisatawan  sudah  merasa  puas  aka  napa  yang  ditawarkan  oleh  desa  wisata  sedangkan  < 100%  menunjukkan  bahwa  wisatawan  belum  merasa  puas.  Hasil  perhitungan  pada  Tabel  2 menunjukkan  bahwa  pada  indikator  1  (Daya  Tarik)  yaitu  1A,  1B,  1C  dan  indikator  4  (Kebersihan) yaitu 4A, 4B, 4C menunjukkan  nilai lebih besar dari 100%. Maka dapat dikatakan wisatawan sudah merasa puas  akan daya tarik yang ditawarkan seperti keindahan tempat, ketersediaan fasilitas  sarana dan  prasarana  wisata,  dan  penataan  lokasi.  Begitu  juga  dengan  indikator  kebersihan,  dimana wisatawan  sudah  merasa  puas  dengan  kebersihan  lingkungan,  kebersihan  sarana  wisata,  dan ketersediaan  toilet  dan  tempat  sampah.  Sedangkan  pada  indikator  2-3  dan  5-8  masih  diperlukan peningkatan performa agar wisatawan dapat merasa puas.
Sumber: data olahan

## Gambar 6 Diagram Kartesius IPA Desa Wisata Tuksongo
Gambar  6  hasil  pendistribusian  indikator  ke  dalam  diagram  kartesius  terlihat  bahwa  pada kuadran I “ Keep Up the Good Work ” yang menunjukkan nilai kepuasan dan kepentingan yang tinggi diisi  oleh  butir  indikator  1A,  2A,  5A,  5B  dan  5C.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  tiap  butir  indikator tersebut  masuk  kepada  prioritas  prestasi  yang  dipandang  penting  dan  perlu  dipertahankan.  Pada
kuadran  II  “ Concentrate  Here ”  yang  diisi  oleh  butir  indikator  6A,  6C  dan  6C  menunjukkan  nilai kepuasan  yang  rendah  padahal  keberadaan  butir  indikator  sangat  penting  berdasarkan  persepsi masyarakat.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  butir  indikator  tersebut  masuk  kepada  prioritas  utama. Sehingga  perlu  pembenahan  khusus  pada  kedua  butir  indikator  tersebut.  Pada  kuadran  III  “ low priority ” yang diisi oleh butir indikator 2B, 3A, 3B, 7A, 7B dan 8A menunjukkan nilai kepuasan yang rendah dan memang kepentingannya pun rendah. Sehingga mengindikasikan bahwa butir indikator ini masuk kepada prioritas rendah. Pada kuadran IV “ Possible Overkill ” diisi oleh butir indikator 1B, 1C, 2C, 4A, 4B, dan 4C menunjukkan nilai kepuasan yang tinggi namun dianggap memiliki kepentingan yang  rendah  sehinggap  dianggap  bahwa  apa  yang  ditawarkan  terlalu  berlebihan  dan  tidak  sepadan dengan kepentingannya.
Tabel 3

## Hasil Importance-Performance Analysis Desa Wisata Wanurejo
No Indikator Kepuasan (X) Kepentingan (Y) Kesesuaian 1 Daya Tarik Keindahan Tempat (1A) 5,00 5,00 100,00% Ketersediaan fasilitas dan sarana prasarana wisata (1B) 4,20 4,70 89,36% Penataan Lokasi (1C) 2,80 4,40 63,64% 2 Keamanan Keamanan sarana dan prasarana wisata (2A) 3,70 4,70 78,72% Ketersediaan satpam dan petugas parkir (2B) 1,90 4,40 43,18% Ketersediaan lahan parkir (2C) 3,60 4,60 78,26% 3 Ketertiban Keteraturan pelayanan di tempat wisata (3A) 2,70 4,50 60,00% Layanan pelanggan/pusat informasi (3B) 1,80 4,10 43,90% 4 Kebersihan Kebersihan lingkungan (4A) 3,60 4,70 76,60% Kebersihan sarana wisata (4B) 3,80 4,80 79,17% Ketersediaan toilet dan tempat sampah (4C) 4,60 4,40 104,55% 5 Kenyamanan Ketersediaan tempat beristirahat dan makan (5A) 4,80 4,90 97,96% Ketersediaan air, listrik, dan sinyal komunikasi (5B) 4,60 4,90 93,88% Aroma/bau di tempat wisata (5C) 4,60 4,90 93,88% 6 Aksesibilitas Kemudahan akses jalan menuju lokasi (6A) 3,40 4,10 82,93% Kemudahan transportasi umum menuju lokasi (6B) 3,70 4,70 78,72% Waktu dalam menjangkau lokasi (6C) 4,00 4,70 85,11% 7 SDM Kemampuan  SDM  pengelola  desa  wisata  dalam memberikan pelayanan informasi pada pengunjung dan penanganan keluhan pelanggan (7A) 2,40 4,30 55,81% Kemampuan SDM dalam mengatur dan mengorganisir pengunjung (7B) 3,10 4,40 70,45% 8 Sistem Informasi Informasi desa wisata di sosmed/website (8A) 2,20 4,70 47,83% Rata-Rata 3,52 4,59 76,14% Sumber: data olahan
Hasil  perhitungan  menggunakan Importance-Performance  Analysis pada  Desa  Wisata Wanurejo  menunjukkan  rata-rata  kepuasan,  rata-rata  kepentingan,  dan  tingkat  kesesuaian  yang terlihat  pada  Tabel  3.  Skala  rata-rata  bernilai  antara  1  sampai  dengan  5.  Tingkat  kesesuaian menunjukan kepuasan wisatawan akan hal yang ditawarkan di desa wisata. Jika tingkat kesesuaian ≥ 100%  maka  wisatawan  sudah  merasa  puas  aka  napa  yang  ditawarkan  oleh  desa  wisata  sedangkan  < 100%  menunjukkan  bahwa  wisatawan  belum  merasa  puas.  Hasil  perhitungan  pada  Tabel  3 menunjukkan  bahwa  pada  indikator  1  (Daya  Tarik)  yaitu  1A  dan  indikator  4  (Kebersihan)  yaitu  4C menunjukkan nilai lebih besar dari 100%. Maka dapat dikatakan wisatawan sudah merasa puas akan daya tarik yang ditawarkan seperti keindahan tempat wisata. Begitu juga dengan indikator kebersihan,
dimana  wisatawan  sudah  merasa  puas  atas  ketersediaan  toilet  dan  tempat  sampah.  Sedangkan  pada indikator 1B-1C, 2-4B dan 5-8 masih diperlukan peningkatan performa agar wisatawan dapat merasa puas sehingga dapat menarik minat wisatawan untuk berkunjung ulang.
Sumber: data olahan

## Gambar 7 Diagram Kartesius IPA Desa Wisata Wanurejo
Gambar  7  hasil  pendistribusian  indikator  kedalam  diagram  kartesius  terlihat  bahwa  pada kuadran I “ Keep Up the Good Work ” yang menunjukkan nilai kepuasan dan kepentingan yang tinggi diisi oleh butir indikator 1A, 1B, 2A, 2B, 2C, 4A, 4B, 5A, 5B, 5C, 6B, dan 6C. Hal ini menunjukkan bahwa tiap butir indikator tersebut masuk kepada prioritas prestasi yang dipandang penting dan perlu dipertahankan. Pada kuadran II “ Concentrate Here ” yang diisi oleh butir indikator 8A menunjukkan nilai  kepuasan  yang  rendah  padahal  keberadaan  butir  indikator  sangat  penting  berdasarkan  persepsi masyarakat.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  butir  indikator  tersebut  masuk  kepada  prioritas  utama. Sehingga  perlu  pembenahan  khusus  pada  kedua  indikator  tersebut.  Pada  kuadran  III  “ low  priority ” yang diisi oleh butir indikator 1C, 3A, 3B, 6A, 7A, dan 7B menunjukkan nilai kepuasan yang rendah dan  memang  kepentingannya  pun  rendah.  Sehingga  mengindikasikan  butir  indikator  ini  masuk kepada  prioritas  rendah.  Pada  kuadran  IV  “ Possible  Overkill ”  diisi  oleh  butir  indikator  4C menunjukkan  nilai  kepuasan  yang  tinggi  namun  dianggap  memiliki  kepentingan  yang  rendah sehinggap  dianggap  bahwa  apa  yang  ditawarkan  terlalu  berlebihan  dan  tidak  sepadan  dengan kepentingannya. Butir indikator ini masuk kepada prioritas berlebihan.
Dalam  melihat  hasil  persepsi  wisatawan  di  Desa  Wisata  Karanganyar  yang  telah  dianalisis menggunakan  metode Importance-Performance  Analysis ,  terdapat  prioritas  prestasi  yang  harus dipertahankan  yaitu  keindahan  tempat,  ketersediaan  fasilitas  dan  sarpras  wisata,  penataan  lokasi, kebersihan  lingkungan,  ketersediaan  toilet  dan  tempat  sampah,  ketersediaan  tempat  beristirahat  dan makan,  ketersediaan  air  listrik  dan  komunikasi,  serta  aroma/bau  di  tempat  wisata.  Sedangkan  yang paling  penting  untuk  dievaluasi  yaitu  pada  prioritas  utama  yaitu  kemampuan  SDM  pengelola  Desa Wisata Karanganyar dalam memberikan informasi dan penanganan keluhan, serta kemampuan SDM dalam  mengatur  dan  mengorganisir  pengunjung.  Sehingga  strategi  dalam  memajukan  Desa  Wisata Karanganyar penting untuk dikonsentrasikan  pada kedua hal  tersebut. Strategi  yang dapat  dilakukan yaitu dengan mempersiapkan  SDM handal dan terampil yang sudah terlatih untuk menjadi customer service dan memiliki kemampuan mengorganisir pengunjung yang hadir, terlebih saat kondisi ramai. Pelatihan  kompetensi  pelayanan  seperti  “ service  excellent ”  dapat  ditambahkan  bagi  pengelola  dan pegawai pelayanan.
Pada hasil Importance-Performance Analysis di Desa Wisata Tuksongo terdapat hal-hal yang menjadi  prioritas  prestasi  dan  perlu  dipertahankan  yaitu  pada  keindahan  tempat  Desa  Wisata Tuksongo, keamanan sarpras di lokasi  wisata, ketersediaan  tempat istirahat dan makan, ketersediaan air listrik dan  komunikasi, dan aroma/bau di tempat wisata. Sedangkan strategi pengembangan Desa
Wisata Tuksongo dapat dipusatkan pada indikator yang masuk pada prioritas utama yaitu aksesibilitas seperti  kemudahan  dalam  mengakses  jalan  menuju  beberapa  spot  lokasi  wisata,  kemudahan transportasi  umum  dalam  menjangkau  spot  wisata  disana,  dan  waktu  perjalanan  untuk  menjangkau lokasi.  Beberapa  hal  ini  dirasa  penting  oleh  wisatawan  karena  beberapa  spot  wisata  harus  masuk  ke pedalaman  desa.  Peran  penting  untuk  aksesibilitas  tidak  hanya  dapat  dilakukan  oleh  pengelola  Desa Wisata tetapi juga harus bersinergi dengan pemerintah desa setempat  ataupun pemerintah kabupaten tersebut untuk memperhatikan akses di Desa Wisata Tuksongo.
Pada hasil Importance-Performance Analysis di Desa Wisata Wanurejo terdapat hal-hal yang menjadi  prioritas  prestasi  dan  perlu  dipertahankan  yaitu  keindahan  tempat  wisata,  ketersediaan fasilitas sarpras wisata, keamanan sarpras wisata, ketersediaan satpan dan petugas parkir, ketersediaan lahan  parkir,  kebersihan  lingkungan,  kebersihan  sarana  wisata,  ketersediaan  tempat  istirahat  dan makan,  ketersediaan  air  listrik  dan  komunikasi,  aroma/bau  di  tempat  wisata,  kemudahan  transport umum  menuju  tempat  wisata  dan  waktu  dalam  menjangkau  lokasi  wisata.  Sedangkan  strategi pengembangan  dan  pengelolaan  yang  baik  pada  Desa  Wisata  Wanurejo  perlu  ditekankan  pada indikator  yang  masuk  pada  prioritas  utama  yaitu  sistem  informasi  desa  wisata  di  sosmed/website. Diketahui  bahwa  desa  ini  adalah  desa  yang  paling  menonjol  dari  desa  wisata  lainnya.  Namun informasi  yang  detail  serta  trik  promosi  dari  desa  ini  masih  minim  berdasarkan  persepsi  wisatawan. Perlu  kiranya  pengelola  desa  wisata  untuk  membuat  sosmed/web  khusus  yang  menjadi  sumber informasi  bagi  calon  wisatawan  sehingga  dapat  menarik  minat  wisatawan  dan  dapat  menambah kedatangan pengunjung karena lengkapnya informasi yang tersedia.
Hasil  penelitian  ini  terdukung  oleh  teori  kepuasan  pelanggan  oleh  Philip  Kotler  dimana aspek-aspek  penting  dalam  bisnis  wisata  dapat  teridentifikasi  melalui  survei  terhadap  kepuasan pelanggan.  Sehingga  hal  ini  juga  dapat  menumbuhkan  rekomendasi  untuk  strategi  dan  penguatan bisnis. Juga sejalan dengan penelitian Masjhoer & Dzulkifli (2019); Nalayani (2016); Nurfaida et al. (2021); Safira et al. (2020); Tampubolon et al. (2019) dimana evaluasi terhadap kepuasan pelanggan sangat berdampak dalam melihat kinerja pelaksanaan tempat wisata dan hasil evaluasi tersebut dapat menjadi acuan dalam menetapkan strategi pada tempat wisata tersebut.

## SIMPULAN
Hasil evaluasi berdasarkan persepsi wisatawan pada Desa Wisata Karanganyar, Desa Wisata Tuksongo dan Desa Wisata Wanurejo menunjukkan perlu  adanya penetapan  strategi pada  indikator- indikator yang masuk pada prioritas utama. Beberapa strategi yang bisa dilakukan pada Desa Wisata Karanganyar  untuk  pembenahan  indikator  SDM  yaitu  dengan  mempersiapkan  SDM  handal  dan terampil yang sudah terlatih untuk menjadi customer service dan memiliki kemampuan mengorganisir pengunjung yang hadir, terlebih saat kondisi ramai. Pelatihan kompetensi pelayanan seperti “ service excellent ”  dapat  ditambahkan  bagi  pengelola  dan  pegawai  pelayanan.  Pada  Desa  Wisata  Tuksongo, prioritas utama ditekankan pada aksesibilitas terhadap spot-spot wisata tertentu di desa tersebut. Peran penting untuk  aksesibilitas tidak  hanya dapat dilakukan oleh pengelola desa  wisata tetapi  juga harus bersinergi  dengan  pemerintah  desa  setempat  ataupun  pemerintah  kabupaten  tersebut  untuk memperhatikan akses di Desa Wisata Tuksongo. Pada Desa Wisata Wanurejo, aspek sistem informasi menjadi  priotitas  utama  yang  harus  dibenahi.  Perlu  kiranya  pengelola  desa  wisata  untuk  membuat sosmed/web  khusus  yang  menjadi  sumber  informasi  bagi  calon  wisatawan  sehingga  dapat  menarik minat  wisatawan  dan  dapat  menambah  kedatangan  pengunjung  karena  lengkapnya  informasi  yang tersedia.

## DAFTAR PUSTAKA
Aliansyah,  H.,  &  Hermawan,  W.  2021.  Peran  Sektor  Pariwisata  pada  Pertumbuhan  Ekonomi Kabupaten/Kota di Jawa Barat. Bina Ekonomi , 23 (1), 39–55. Anggito, A., & Setiawan, J. 2018. Metode Penelitian Kualitatif . CV Jejak. Balkondes. 2020. Balkondes Tuksongo . diakses melalui website http://balkondesborobudur.com/desa- wisata/tuksongo/
Fatih, M. Al. 2018. Desa Wisata Wanurejo, Pusat Wisata Budaya dan Kriya . diakses melalui website https://wisatamagelang.com/desa-wisata-wanurejo-pusat-wisata-budaya-dan-kriya/1/
Fauziah,  N.  2022. Sandiaga  Uno  Sebut  Desa  Wisata  Ampuh  sebagai  Penggerak  Kebangkitan Ekonomi .  diakses  melalui  website  https://www.idxchannel.com/economics/sandiaga-uno-
sebut-desa-wisata-ampuh-sebagai-penggerak-kebangkitan-ekonomi Fitriana,  I.  2021. Desa  Wisata  Karanganyar  Borobudur  Masuk  50  Desa  Wisata  Terbaik  Indonesia . diakses  melalui  website  https://travel.kompas.com/read/2021/10/13/095302727/desa-wisata- karanganyar-borobudur-masuk-50-desa-wisata-terbaik-indonesia Kemenparekraf.
2020. Rencana
Strategis 2020-2024 . diakses melalui website https://eperformance.kemenparekraf.go.id/storage/media/993/RENSTRA- KEMENPAREKRAF-BAPAREKRAF-2020-2024.pdf Kemenparekraf. 2021. Desa Wisata Wanurejo . diakses melalui website
https://jadesta.kemenparekraf.go.id/desa/wanurejo Kemenparekraf. 2022. Desa Wisata Tuksongo Borobudur . diakses melalui website https://jadesta.kemenparekraf.go.id/desa/tuksongo_borobudur
Kristiana, Y. 2022. Desa Wisata Karanganyar, Daya Tarik Wisata Penyangga Destinasi Pariwisata
Super Prioritas Candi Borobudur . diakses melalui website https://www.kompasiana.com/yustisia.kristiana/62c3c3790d82305bf8666572/desa-wisata- karanganyar-daya-tarik-wisata-penyangga-destinasi-pariwisata-super-prioritas-candi- borobudur Magelangkab. 2021. Desa Wisata Wanurejo . diakses
melalui website https://magelangkab.go.id/home/detail/desa-wisata-wanurejo/852
Martilla, J. A., & James, J. C. 1977. Importance-Performance Analysis. Journal of Marketing ,  41(1), 77–79.
Masjhoer,  J.  M.,  &  Dzulkifli,  M.  2019.  Analisis  Kepuasan  Wisatawan  di  Desa  Ekowisata  Pancoh, Kabupaten Sleman. Jurnal Pariwisata Pesona , 4 (2), 105–115.
Musyarofah,  B.,  Ilmadi,  Setiawan,  T.  H.,  &  Isnurani.  2021.  Analisis  Tingkat  Kepuasan  Konsumen Terhadap  Pelayanan  Dengan  Metode  Immportance  Performance  Analysis  (IPA). Jurnal Lebesgue : Jurnal Ilmiah Pendidikan Matematika, Matematika Dan Statistika , 2 (1), 85–95. Nalayani,  N.  N.  A.  H.  2016.  Evaluasi  Dan  Strategi  Pengembangan  Desa  Wisata  di  Kabupaten Badung, Bali. Jurnal Master Pariwisata (JUMPA) , 2 (1993), 189–198. Nurcahyani,  I.  2022. Jelajahi  Lima  Destinasi  Super  Prioritas  Indonesia .  diakses  melalui  website https://www.antaranews.com/berita/2917729/jelajahi-lima-destinasi-super-prioritas-indonesia Nurfaida,  N.,  Arifin,  H.  S.,  Sitorus,  S.  R.  P.,  &  Eriyatno,  E.  2021.  Persepsi  Wisatawan  Terhadap Objek Wisata dan Pengelolaannya di Kabupaten Toraja Utara. Tataloka , 23 (4), 496–510. Ormanovic,  S.,  Ciric,  A.,  Talovic,  M.,  Alic,  H.,  Jeleskovic,  E.,  &  Causevic,  D.  2017.  Importance- Performance Analysis : Different Approaches. Acta Kinesiologica , 11 (2), 58–66.
Safira,  T.  M.,  Basuni,  S.,  &  Kosmaryandi,  D.  N.  2020.  Evaluasi  Kepuasan  Pengunjung  dan  Kinerja Pengelolaan  Wisata  Alam  Perkemahan  Gunung  Bunder  Taman  Nasional  Gunung  Halimun Salak Jawa Barat. Media Konservasi , 25 (1), 55–63.
Setiawan, H. 2021. Pengunjung Candi Borobudur Masih Sepi, Pengelola Sebut Beberapa Penyebab . Portal Jember.
Tampubolon,  S.  L.,  Wawan,  D.,  Simanjuntak,  S.,  Simanjuntak,  M.,  &  Industri,  F.  T.  2019.  Analisis Kepuasan Wisatawan Terhadap Atribut Wisata. Jurnal Sains Dan Teknologi , 19 (2), 141–151. Theo,  E.  2020. Berwisata  dan  Berkarya  di  Desa  Karanganyar,  Borobudur .  diakses  melalui  website https://tic.wonderin.id/destination/jawa-tengah/berwisata-dan-berkarya-di-desa-karanganyar- borobudur
Warner,  L.  A.,  Kumar,  A.,  &  Lamm,  A.  J.  2016.  Using  Importance-Performance  Analysis  to  Guide Extension Needs Assessment. Journal of Extension , 54 (6),