## PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN BGG GOLF AND RESORT JATINANGOR MELALUI PENDIDIKAN DAN PELATIHAN KARYAWAN
B Lena Nuryanti S; Ari Pebrianto
Email: b.lena.nuryanti@upi.edu ; ari.pebrianto@student.upi.edu

## ABSTRAK
Kinerja Karyawan adalah suatu bentuk dari hasil yang merujuk kepada keberhasilan dalam melaksankan tugas serta kemampuan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Kinerja sangatlah penting bagi perusahaan karena menjadi tolak ukur keberhasiln suatu perusahaan, baik buruknya kinerja suatu perusahaan sangat dipengaruhi oleh kemempuan karyawan. Pada penelitian ini yang menjadi latar  belakang  masalah  adalah  penurunan  kinerja  karyawan  yang  di  tandai dengan  menurunnya  produktifitas  perusahaan  yang  dilihat  dari  menurunnya kedatangan round ke perusahaan serta dari hasil wawancara dengan salah satu pimpinan  di  bagian  kepegawaian  bahwa  fenomena  berdampak  terhadap penurunan  pencapaian  target.  Terdapat  beberapa  faktor  yang  dapat mempengaruhi  menurunnya  kinerja  karyawan  salah  satunya  adalah  tingkat kemampuan  dan  kompetensi  karyawan  yang  bisa  dibilang  masih  kurang  dari harapan perusahaan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran atas dikat, kinerja karyawan, dan pengaruh diklat terhadap kinerja karyawan BGG Golf And Resort Jatinangor.
Objek yang menjadi unit analisis dalam penelitian ini adalah karyawan di  BGG Golf  And  Resort Jatinangor  divisi Golf  Course .  Variabel  bebas  (X) dalam  penelitian  ini  adalah  diklat,  serta  variabel  terikat  (Y)  yaitu  kinerja karyawan.  Jenis  penelitian  yang  digunakan  adalah  deskriftif  dan  verifikatif. Metode  yang  digunakan  yaitu  eksplanatori  survey  dengan  teknik  sampel menggunakan sensus atau sampel jenuh , dan jumlah sampel sebanyak 57 orang.
Teknik analisa data yang digunakan adalah regresi linear sederhana dengan alat bantu software komputer SPSS 21.0.
Dari hasil penelitian terhadap pengujian hipotesis, dapat diketahui bahwa diklat memilki pengaruh sebesar 60,4% terhadap kinerja karyawan. Berdasarkan penelitian  ini,  direkomendasikan  sebagai  dasar  untuk  dilalukannya  penelitian lain mengenai diklat dengan indikator dan objek berbeda.
Kata Kunci: Pendidikan Dan Pelatihan, Kinerja Karyawan

## ABSTRACT
Employee Performance is something from result that success do the task and skill for raise firm’s aim. Performance is so important for firm because its become  a  standard  for  measure  firm  success,  poor  or  good  performance  a company greatly influenced by employee skill.  Background of  this research is the decreased of employee performance that marking by decreased a round to
come to company and the result from interview with vice of  Human Resource Development in this company that’s the phenomenon impact to the company’s target. There are many factors that’s can influence the employee performance decreased is the employee skills and employee competencies that’s still short of the expectations.
The research aims to find the picture of training, employee performance and influence training  to the employee  performance in BGG  Golf  And Resort Jatinangor.
The object unit of analysis in this research is employee of BGG Golf And Resort Jatinangor Golf Course Department. The independence variable (X)ini this  research  is  training (diklat), and  the  dependence  variable  is  employee performance (kinerja  karyawan). Type  of  research  is  descriptive  and veripicative.  Use  the  explanatory  survey  method  which  use  census  sample technic or that commonly say saturated sample, and the are 57 sample amount. Use simple liniear regression with SPSS 21.0.
From the result from hypothesis testing, we can know that training have influence as big as 60,4% to the employee performance. From this result, writer recommended for the other research about training with indicator and different object.

## Keyword: Employee Training, Employee Performance

## LATAR BELAKANG
Indonesia  sebagai  negara  yang  berada  dikawasan  Asia  menjadi  salah  satu  destinasi favorit bagi para wisatawan asing untuk pergi berwisata. Sehingga beberapa tahun terakhir ini daya saing sektor pariwisata di Indonesia terus mengalami peningkatan yang berdampak kepada industri perhotelan. Data BPS (Badan Pusat Statistika) menunjukan bahwa Tingkat Penghunian  Kamar  (TPK)  Hotel  Berbintang  pada  April  2014  di  27  provinsi  di  Indonesia mencapai rata-rata 51,33 persen atau turun 0,38 poin dibandingkan TPK April 2013 sebesar 51,71 persen atau turun 0,38 poin dibandingkan TPK Maret 2014 yang tercatat 51,29 persen, TPK April 2014 mengalami kenaikan sebesar 0,04 poin. (Sumber : bps.go.id )
Penurunan  tingkat  penghunian  kamar  bagi  usaha  jasa  perhotelan  disebabkan  oleh beberapa faktor, seperti kinerja pegawai (kualitas pelayanan), harga barang atau jasa, selera konsumen, ekspektasi konsumen, promosi, serta faktor-faktor spesifik lain yang berkaitan dengan permintaan barang atau jasa itu. Di daerah Jawa Barat khususnya di Kota Bandung industri perhotelan semakin berkembang dari tahun ke tahunnya. Pelayanan yang baik akan tercipta dengan sendirinya jika karyawan dapat memberikan kinerja yang optimal. Namun data  BPS  Provinsi  Jawa  Barat  menerbitkan  bahwa  pada  bulan  Januari  2015  Tingkat Penghunian Kamar (TPK) Hotel di Jawa Barat secara rata-rata pada Januari 2015 sebesar 41,17 persen, mengalami penurunan 2,14 poin dibandingkan Desember 2014 yang tercatat sebesar 43,31 persen. (Sumber : jabar.bps.go.id )
Permasalahan yang diakibatkan oleh turunnya kinerja karyawan ini juga dirasakan oleh  beberapa  perusahaan  jasa  perhotelan  yang  ada  di  wilayah  Kabupaten  Sumedang khususnya  daerah  Jatinangor,  seperti  halnya  Hotel  Puri  Khatulistiwa,  Hotel  Jatinangor, Caringin Hotel, dan Bandung Giri Gahana Golf and Resort (BGG) yang berada di daerah Jatinangor . Dampak  dari  rendahnya  kinerja  SDM  yang  dimiliki  menyebabkan  turunnya tingkat penghunian kamar di perusahaan tersebut.
Sebagai hotel dengan taraf bintang empat dan satu-satunya hotel yang menyediakan fasilitas  golf  se-kabupaten  Sumedang,  Bandung  Giri  Gahana Golf  and  Resort (BGG) menjadi  tujuan  utama  wisatawan  atau  tamu  yang  datang  ke  hotel  dengan  prioritas  untuk bermain golf, maka dari itu para karyawan harus bisa memberikan pelayanan yang lebih baik terhadap tamunya. Berikut tersaji jumlah karyawan Golf Course pada Tabel 1 berikut.
TABEL 1

## DATA JUMLAH KARYAWAN BAGIAN GOLF COURSE
Divisi Tahun 2011 2012 2013 2014 Portir 8 8 8 8 Resepsionis Golf 8 8 8 8 Loker 10 10 10 10 Driving Range 15 15 15 15 Starter 8 8 8 8 Marshal 8 8 8 8 Jumlah 57 57 57 57

## Sumber : HRD BGG Golf and Resort
Tabel  1  menjelaskan  bahwa  selama  4  tahun  terakhir  jumlah  karyawan  tidak mengalami  perubahan,  hal  ini  dikarenakan  karyawan  terikat  dengan  kontrak  perusahaan. Sehingga selama empat tahun terkahir tidak terjadi turn over terhadap karyawan.
Didukung  dengan  adanya  beberapa  fasilitas  yang  dapat  menunjang  kegiatan pariwisata terutama golf , BGG Golf and Resort juga terletak di daerah pegunungan sehingga menawarkan keasrian dan keindahan alam disekitarnya. Namun hal ini tidak diikuti dengan kinerja karyawannya yang masih kurang dari harapan perusahaan, seperti masih banyaknya karyawan yang kurang fasih berbicara bahasa inggris sehingga terjadi kesalahpahaman saat melayani  tamu  asing.  Dan  juga  pelayanan  di  bagian Golf  Course yang  masih  kurang memuaskan. Pernyataan ini diperkuat dengan hasil penilaian kinerja karyawan pada BGG Golf and Resort yang tersaji dalam Tabel 2 berikut.

## TABEL 2 DATA HASIL PENILAIAN KERJA KARYAWAN BAGIAN GOLF COURSE
N o Divisi Tahun 2011 Tahun 2012 Tahun 2013 Tahun 2014 A  B C D A B C D A B C D A B C D 1 Portir 2 1 3 2 1 1 1 5 - - 5 3 1 1 3 3 2 Reseps ionis Golf 1 4 1 2 - 3 4 1 1 2 3 2 - 3 2 3 3 Loker - 3 4 3 2 2 5 1 - 1 4 5 1 2 5 2 4 Drivin g
Range 3 5 4 3 1 2 7 5 1 3 5 6 2 2 3 8 5 Starter - 3 4 1 - 1 3 4 - 1 5 2 1 1 4 2 6 Marsh al - 2 4 2 - 1 5 2 - - 6 2 - - 3 5
Jumlah 6 1 8 2 0 1 3 4 1 0 2 5 1 8 2 7 2 8 2 0 5 9 2 0 2 3
Sumber : Data diolah kembali bersama HRD BGG Golf and Resort Keterangan : A : Sangat Baik, B : Baik,
C : Cukup, D : Kurang
Dapat  dilihat  pada  Tabel  2  bahwa  selama  kurun  waktu  4  tahun  terkahir  ini  kinerja kayawan yang mendapatkan nilai C dan nilai D semakin bertambah. Dapat dilihat dengan jelas karyawan yang mendapatkan nilai A ditahun 2011 sebanyak 6 orang dan pada tahun 2012  menurun  drastis  menjadi  4  orang,  dan  pada  tahun  2013  menurun  drastis  menjadi  2 orang,  namun  pada  tahun  2014  karyawan  yang  mendapatkan  nilai  A  menjadi  5  orang. Karyawan yang mendapatkan nilai B dalam kinerjanya pada tahun 2011 yaitu sebanyak 18 orang dan pada tahun 2012 menurun menjadi 10 orang, pada tahun 2013 menurun menjadi 7 orang dan meningkat pada tahun 2014 menjadi 9 orang. Lalu karyawan yang mendapatkan nilai C pada tahun 2011 yaitu sebanyak 20 orang bertambah menjadi 25 orang pada tahun 2012  dan    mengalami  penurunan  pada  tahun  2013  dan  tahun  2014  menjadi  20  orang. Sedangkan untuk karyawan yang mendapatkan nilai D dalam kinerjanya pada tahun 2011 sebanyak 13 orang mengalami kenaikan di tahun 2012 sebanyak 18 orang, dan mengalami peningkatan  yang  signifikan  pada  tahun  2013  menjadi  20  orang  dan  pada  tahun  2014 menjadi  23  orang.  Dapat  diartikan  bahwa  karyawan  yang  mendapat  nilai  C  dan  nilai  D, mereka bekerja di bawah rata-rata standar kinerja yang ditentukan oleh perusahaan. Dengan kata lain, kinerja karyawan yang terus menurun dapat berdampak pada tingkat kunjungan bermain golf  pada BGG Golf and Resort. Yaitu dengan hilangnya atau berkurangnya para tamu yang berkunjung ke BGG Golf and Resort .
Penilaian kinerja karyawan yang dilakukan BGG Golf and Resort ini dilakukan dalam satu  bulan  sekali,  dimana  data  Tabel  1.2  merupakan  akumulasi  penilaian  kinerja  yang dilakukan selama satu tahun. Selain itu, karyawan yang menjadi objek penilaian selama 4 tahun  terakhir  ini  tetap  berjumlah  57  orang  dengan  subjek  karyawan  yang  sama  karena Penilaian kinerja pun dilakukan langsung oleh tim HRD dari BGG Golf and Resort. Selain itu,  dalam  melakukan  penilaian  kinerja,  perusahaan  melakukan  penilaian  dengan  cara menghitung  berapa  kali  karyawan  memberikan  jasa  pelayanan golf kepada  tamu  dan memberikan angket langsung kepada round yang datang ke BGG Golf and Resort . Adapaun kriteria atau target dari penilaiannya yaitu sebagai berikut:
A : melayani > 600 round perbulan
B : melayani 401-600 round perbulan
C : melayani 201-400 round perbulan D : melayani < 200 round perbulan
Sesuai dengan data yang didapat dari buku laporan tahunan 2011 sampai 2014 BGG Golf and Resort mengalami penurunan yang dratis terhadap jumlah pengunjung golf yang dilihat dari jumlah round yang datang ke BGG Golf and Resort . Data tersaji pada Tabel 3 berikut:

## TABEL 3

## JUMLAH ROUND TAMU ANGGOTA MAUPUN NON ANGGOTA
2011 2012 2013 2014
Round +/(-)
Round +/(-)
Round +/(-) Round +/(-) Bukan Anggota 23.874 (444) 2% 25.769 1.895 5%
24.404 (1.365) 5% 23.659 (745) 3% Anggota 15.978 (536) 3% 16.451 473 3%
14.719 (1.732) 11% 12.044 (2.675) 18% Total 39.852 (980) 2% 42.220 2.368
6% 39.123
(3097) 7% 35.703 (3.420) 9% Rata-rata perbulan 3.321 (82) 2% 3.518 197 6%
3.260
(258) 7% 2.975 (285) 9%
Sumber: Laporan Tahunan BGG Golf and Resort tahun 2011 dan 2014 Keterangan : Round adalah satuan pelayanan jasa untuk satu orang bermain golf 18 lubang ( golfer).
Dari Tabel 3 dapat dilihat bahwa minimnya kinerja SDM yang dimiliki oleh pihak perhotelan  menyebabkan  turunnya round selama  4  tahun  terkahir  ini.  Pada  tahun  2011 round yang datang ke BGG Golf and Resort yang berbentuk anggota mengalami penurunan sebesar 3% dari tahun sebelumnya dan mengalami peningkatan di tahun 2012 sebesar 3%, namun pada tahun 2013 jumlah round yang datang menurun drastis menjadi 11% dari tahun sebelumnya serta pada tahun 2014 kembali mengalami penurunan sebesar 18% dari tahun sebelumnya. Berbeda dengan round yang berbentuk non anggota, selama 4 tahun terkahir
ini hanya mengalami fluktuasi penurunan yang cukup rendah, pada tahun 2011 jumlah round yang datang menurun 2% dari tahun sebelumnya dan pada tahun 2012 meningkat sebesar 5%, tetapi pada tahun 2013 kembali menurun sebesar 5% serta pada tahun 2014 mengalami penurunan kembali sebesar 3% dari tahun sebelumnya.
Melihat pada tahun 2012 round mengalami kenaikan yang tinggi, hal ini dikarenakan pada  tahun  2012  perusahaan  berhasil  melakukan  kerjasama  dengan  beberapa  lembaga- lembaga  disekitar  perusahaan,  seperti  ITB,  UNPAD,  dan  beberapa  Bank,  serta  Polsek Jatinangor  untuk  merelokasi  pasar  tumpah  yang  setiap  minggu  membuat  kemacetan  dan menghalangi tamu yang hendak bermain golf dan menginap di BGG Golf and Resort.
Mengingat  kinerja  karyawan  sangat  penting  bagi  pencapaian  tujuan  perusahaan, tinggi rendahnya kualitas kinerja karyawan akan berdampak besar terhadap perusahaan. Ada beberapa  faktor  yang  berpengaruh  terhadap  suatu  kinerja  karyawan  seperti  faktor  sosial (diskusi  kelompok),  faktor  motivasi  (terlibat  dalam  proses  penetapan  tujuan),  dan  faktor kognitif  (kompetensi  pengetahuan).  Faktor  kognitif  sebagai  salah  satu  faktor  yang berpengaruh terhadap kinerja suatu perusahaan, tentu akan memiliki peranan penting bagi peningkatan kinerja karyawan. (Sumber: journal.uniba.ac.id ).
Untuk  meningkatkan  faktor  kognitif  (kompetensi  pengetahuan)  dari  seorang karyawan,  ada  salah  satu  cara  yang  dapat  dilakukan  oleh  perusahaan  yaitu  dengan melakukan pendidikan dan pelatihan (Diklat). Diklat sebagai suatu cara untuk memperbaiki kinerja karyawan yang masih dibawah rata-rata yang ditetapkan perusahaan, tentu menjadi solusi yang efektik bagi perusahaan.
Faktor lain yang mendukung fluktuatifnya tingkat round di BGG Golf and Resort ini yaitu  masih  banyaknya  karyawan  yang  memiliki  jenjang  pendidikan  yang  kurang professional  dalam  bidangnya.  Berikut  daftar  jenjang  pendidikan  karyawan  di  BGG Golf and Resort.
TABEL 4

## DATA JENJANG PENDIDIKAN KARYAWAN
Lulusan Jumlah s/d SMA 171 orang Diploma 50 orang Sarjana 17 orang JUMLAH 238 orang Sumber  :  Laporan  Tahunan BGG Golf and Resort 2013
Tabel 4 menjelaskan bahwa jenjang pendidikan yang dimiliki karyawan BGG Golf and  Resort sangat  mempengaruhi  menurunnya  kinerja  karyawan,  sehingga  berdampak terhadap  tingkat round di  BGG Golf  and  Resort .  Dapat  dilihat  bahwa  lulusan  SMA mendominasi karyawan sebanyak 171 orang.
Menurut  hasil wawancara bersama kepala bagian HRD BGG Golf and Resort, Bapak Bambang  Suhendar  menjelaskan  bahwa  “Beberapa  tahun  ke  belakang  pernah  dilakukan pelatihan  kepada  karyawan  dalam  mengembangkan  kinerjanya,  hanya  saja  masih  banyak mengalami kendala, misalnya tidak dilakukan secara intesif dalam kurung waktu tertentu, materi  yang  diberikan  masih  kurang  bisa  diterapkan  oleh  karyawan,  dan  tidak  adanya instruktur  khusus  yang  ditunjuk  untuk  melakukan  pelatihan,  sehingga  karyawan  kurang mampu  dalam  menghadapi  perkembangan  global.”  Dari  pernyataan  tersebut  bisa disimpulkan  bahwa  BGG Golf  and  Resort perlu  membenahi  program  pelatihannya  agar kinerja karyawan bisa meningkat.
Adapun beberapa pengembangan program yang sedang dilakukan perusahaan BGG Golf  and Resort pada tahun 2014 dan  rencana program  pelatihan pada tahun 2015  dalam mengembangkan kinerja karyawannya yang masih rendah. Program yang dilakukan tersebut yaitu pelatihan karyawan pada bagian golf course tersaji pada Tabel 5 berikut:
TABEL 5

## PROGRAM DIKLAT UNTUK BAGIAN

## GOLF COURSE BGG GOLF AND RESORT
TAHUN 2014 DAN TAHUN 2015
Tahun 2014 Tahun 2015 1. Pelatihan Bahasa Inggris 1. Pelatihan Bahasa Inggris 2. Life Guard Training 2. Service  Excellent  and Costumer Service Training 3. Corporate and Product Knowledge Training 3. Study Banding ke berbagai hotel dan lapangan Golf 4. Study Banding ke berbagai hotel dan Lapangan Golf 4. Life Guard Training

## Sumber : HRD BGG Golf and Resort
Berdasarkan kepada data yang sudah dijelaskan maka permasalahan serius mengenai rendahnya  kinerja  karyawan  pada  industri golf dirasakan  oleh  BGG Golf  and  Resort. Mengingat  pentingnya  kinerja  karyawan  untuk  keberlangsungan  perusahaan,  ditemukan pemecahan  permasalahan  kinerja  yaitu  dengan  melakukan  pelatihan  terhadap  karyawan. Merujuk  pada  uraian  diatas  maka  penulis  perlu  melakukan  penelitian  lebih  lanjut  dan mengangkat judul: “Peningkatan Kinerja Karyawan BGG Golf And Resort Jatinangor Melalui Pendidikan Dan Pelatihan Karyawan.”
Adapun tujuan yang hendak dicapai dari penelitian ini adalah untuk mendapat hasil temuan mengenai : 1) Gambaran diklat pada BGG Golf And Resort Jatinangor, 2) Gambaran kinerja karyawan BGG Golf And Resort Jatinangor, dan 3) Pengaruh diklat terhadap kinerja karyawan BGG Golf And Resort Jatinangor.

## KAJIAN TEORI
Pendekatan yang digunakan dalam memecahkan masalah penelitian ini yaitu konsep diklat. Pendidikan dan pelatihan sangat berperan penting dalam proses manajemen kinerja. Secara  harfiah,  istilah  pendidikan  dan  pelatihan  dalam  bahasa  Indonesia  sering  disingkat menjadi  diklat.  Maka  dari  itu  Diklat  menurut  Leonard  Nadler  (1990:29)  dalam  Gintings (2011:7) merupakan terjemahan dari kata Training yang dijelaskan bahwa training adalah “.. learning related to the present job of the individual”, “..learning related to a future but defined job for which the individual is being prepared,”, “..learning for the general growth of  the  individual  and/or  organization”,  dan  “..learning  is  the  acquisition  of  new  skills, attitudes, and knowledge” .
Ringkasnya, Nadler berpendapat bahwa pelatihan adalah suatu proses belajar untuk menguasai keterampilan, pengetahuan dan sikap yang baru untuk mempersiapkan seseorang agar mampu melakukan pekerjaan saat ini menjadi tanggung jawabnya atau akan menjadi tanggung  jawabnya  kelak  sebagai  bagian  dari  perkembangan  individu  maupun  organisasi dimana ia bekerja.
Karena diklat merupakan terjemahan dari kata training yang berarti pelatihan, maka ada  beberapa  pendapat  lain  menganai  pelatihan  yang  dikemukakan  oleh  beberapa  ahli. Menurut  Gary  Dessler  (2010  :  280)  bahwa,  “Pelatihan  merupakan  proses  mengajar ketrampilan yang dibutuhkan karyawan untuk melakukan pekerjaannya”.
Sedangkan  menurut  Edwin  B  Flippo  (1971)  dalam  Mustofa  Kamil  (2012:3) “Pelatihan  adalah  tindakan  meningkatkan  pengetahuan  dan  ketrampilan  seorang  pegawai untuk melaksanakan pekerjaan tertentu”.
Selanjutnya Gintings (2011:47) menjelaskan ada 5 dimensi yang harus diperhatikan ketika mengembangkan program diklat, yaitu:
1. Relevan, isi diklat secara subtansial harus relevan dengan kebutuhan peserta, kebutuan lembaga peserta.
2. Obyektif, secara subtansial materi diklat harus sesuai dengan kebutuhan nyata bukan hanya berdasarkan pertimbangan subyektif para pengembang.
3. Komprehensif,  artinya  kegiatan  belajar  dan  pembelajaran  yang  dilaksanakan  dan materi  diklat  yang  diberikan  tidak  sepotong-sepotong  tetapi  lengkap  dan  tuntas sekalipun dalam cakupan yang terbatas.
4. Produktif, kegiatan dilaksanakan secara terarah dan tidak bertele-tele. Selain itu waktu dan sumberdaya dimanfaatkan secara efektif dan efisien.
5. Akuntabel,  kegiatan  secara  konsisten  dilaksanakan  sesuai  dengan  perencanaan, standar,  dan  ketentuan  yang  berlaku  serta  difokuskan  pada  pencapaian  tujuan  yang akan dicapai dan manfaat yang akan diperoleh.
Kinerja karyawan merupakan suatu hal yang sangat penting dalam upaya perusahaan untuk  mencapai  tujuannya  serta  menjadi  salah  satu  faktor  utama  keberhasilan  suatu perusahaan. Michael Amstrong (2010:247) mengemukakan bahwa, “ Performance is indeed often regarded as simply the outcomes achieved: a record of a person’s accomplishments ”. Pengertian tersebut bermakna bahwa, kinerja memang sering dianggap hanya sebagai hasil yang dicapai: catatan prestasi seseorang. Kinerja dapat dianggap sebagai perilaku atau cara di mana organisasi, tim dan individu mendapatkan pekerjaan yang dilakukan.
Veithzal  Rivai  dan  Ella  Jauvani  (2009:548-549)  mengemukakan  bahwa,  “Kinerja merupakan  perilaku  nyata  yang  ditampilkan  setiap  orang  sebagai  prestasi  kerja  yang dihasilkan oleh karyawan sesuai dengan perannya dalam perusahaan”.
Lain  hal  nya  dengan  Gomez  Meija  (2012:223)  menyebutkan  bahwa  kinerja  itu berhubungan  dengan  kemampuan  karyawan  dalam  mengerjakan  tugasnya  dimana  hal  ini dianggap sebagai potensi bagi perusahaan.
Gomez-Mejia, Balkin, dan Cardy (2012:225) mengemukakan bahwa dimensi kinerja terdiri dari:
1. Quality of work (Kualitas pekerjaan)
2. Quantity of work performed (Kuantitas pekerjaan yang dilakukan)
3. Interpersonal effectiveness (Efektivitas interpersonal)
Competencies (Kompetensi)
Pelatihan  yang  berhasil  adalah  pelatihan  yang  disusun  secara  cermat  dan  sesuai rencana  berdasarkan  kepada  metode-metode  ilmiah  serta  berpedoman  pada  keterampilan yang dibutuhkan oleh instansi yang bersangkutan untuk masa sekarang dan masa yang akan datang.
Pengaruh pelatihan terhadap kinerja pegawai menurut Byars And Rue (2004) dalam jurnal Manolo Logrono Anto (2013:2), “Pelatihan adalah learning process that involves the acquisition of skills,concepts,rules,or attitude to enhance employee performance atau proses pembelajaran akuisisi kemampuan, konsep, aturan atau sikap untuk meningkatkan kinerja karyawan” . (Sumber: pakacademicsearch.com/journals )
Menurut Gary Dessler (2010 : 280) bahwa, “Pelatihan merupakan proses mengajar keterampilan yang dibutuhkan karyawan untuk melakukan pekerjaannya”.
Selain itu menurut Datta et al (2005) dalam jurnal Zubair Aslam Marwat (2009:3) menjelaskan  bahwa “Use  of  best  HR  practices  shows  a  stronger  association  with  firm’s productivity and employee performance in high industry”. Pernyataan ini bermakna bahwa “Pelatihan  SDM  dapat  menunjukan  kekuatan  organisasi  dengan  meningkatakan
produktivitas  perusahaan  maupun  kinerja  karyawannya  itu  sendiri.”  (Sumber: www.academia.edu )
Berdasarkan  uraian  tersebut  dapat  diketahui  bahwa  diklat    dapat  mempengaruhi kinerja karyawan. Adapun paradigma dalam penelitian ini yaitu:

## GAMBAR 1 PARADIGMA PENELITIAN

## METODE
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  MSDM  khususnya  mengenai  pengaruh diklat terhadap kinerja karyawan. Adapun  yang menjadi objek penelitian sebagai variabel bebas (eksogen) adalah diklat (X) dengan sub relevan, obyektif, produktif, komprehensif dan akuntabel.  Kemudian  objek  penelitian  yang  menjadi  variabel  terikat  (endogen)  adalah kinerja  karyawan  (Y)  yang  meliputi quality  of  work,  quantity  of  work,  interpersonal effectiveness, dan competencies. Objek yang dijadikan responden dalam penelitian ini adalah karyawan BGG Golf And Resort Jatinangor divisi Golf Course.
Dengan  unit  analisis  adalah  pegawai  bagian Golf  Course BGG Golf  and  Resort . Penelitian ini dilakukan dalam kurun waktu kurang dari satu tahun, maka pendekatan yang digunakan  adalah  metode cross  sectional. Metode  penelitian  ini  menggunakan cross sectional  method menurut  Husein  Umar  (2008:45)  “C ross  sectional yaitu  dengan  cara mempelajari  objek  riset  dalam  suatu  waktu  tertentu  saja  (tidak  berkesinambungan  dalam jangka waktu panjang).”
Berdasarkan  jenis  penelitian  yaitu  penelitian deskriptif dan verifikatif yang dilaksanakan melalui pengumpulan data di lapangan, maka metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah explanantory survey .
Populasi  yang  digunakan  dalam  penelitian  adalah  karyawan  bagian Golf  Course BGG Golf and Resort yang berukuran 57 orang. Selanjutnya, Suharsimi Arikunto (2009:62) mengemukakan  pendapatnya  “Sekedar  ancer-ancer,  maka  apabila  subjeknya  kurang  dari
Diklat (X) 1. Relevan 2. Obyektif 3. Komprehensif
4. Produktif
5. Akuntabel Abdorrakhman Gintings (2011:47) Kinerja Karyawan (Y) 1. Quality of work
(Kualitas pekerjaan),
2. Quantity of work
performed (Kuantitas pekerjaan) 3. Interpersonal effectiveness (Efektivitas interpersonal), 4. Competencies (Kompetensi).
Gomez-Mejia, Balkin, dan Cardy (2012:225)
100,  lebih  baik  diambil  semua  sehingga  penelitiannya  merupakan  penelitian  populasi. Selanjutnya  jika  jumlah  subjeknya  besar  dapat  diambil  10%-15%  atau  20%-25%”. Berdasarkan pernyataan tersebut, maka dalam penelitian ini diambil sampel jenuh berukuran 57 orang bagian Golf Course BGG Golf and Resort .

## HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Pembahasan Deskriptif

## a. Diklat
Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa  relevan memperoleh skor sebesar 1.655 atau 69,1%, obyektif memperoleh skor 1.129 atau 70,7%, produktif memperoleh skor 1.959  atau  70,1%,  komprehensif  memperoleh  skor  1.668  atau  69,6%,  dan  akuntabel memperoleh skor 1.391 atau 69,7%. Hal ini menunjukan bahwa diklat memiliki penilaian yang cukup tinggi menurut respon para karyawan. Gambaran mengenai diklat, menunjukan bahwa diklat berada pada skor 7.802 atau 69,8% dan berada pada kategori cukup tinggi.

## b. Kinerja Karyawan
Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa quality of work memperoleh skor sebesar 1.654 atau 69%, quantity of work memperoleh skor 1.347 atau 66,7%, interpersonal effectiveness memperoleh skor 1.364 atau 68,3%, dan competencies memperoleh skor 2.174 atau  68%.  Hal  ini  menunjukan  bahwa  kinerja  karyawan  memiliki  penilaian  yang  cukup tinggi menurut respon para karyawan. Gambaran mengenai kinerja karyawan, menunjukan bahwa kinerja karyawan berada pada skor 6.524 atau 68,1% dan berada pada kategori cukup tinggi.

## 2. Pembahasan Verifikatif
Dengan  menggunakan  program SPSS  21.0  for  Window s,  diperoleh  hasil  koefisien regresi sebagai berikut:
TABEL 6

## MODEL REGRESI LINIER SEDERHANA
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error
Beta
1 (Constant)
24.829
9.989
2.486 .016 DIklat .655 .071 .777 9.166 .000 a. Dependent Variable: Kinerja Karyawan
Sumber: Hasil Pengolahan Data 2015 Y = 24,829 + 0,655X
Berdasarkan  persamaan  regresi  linear  sederhana  di  atas,  konstanta  sebesar  24,829 menyatakan bahwa jika tidak ada diklat, maka besarnya kinerja karyawan sebesar 24,829. Koefesien  regresi  sebesar  0,655  satu  satuan  nilai  artinya  setiap  terjadi  peningkatan  diklat akan  meningkatkan  kinerja  karyawan  sebesar  0,655  satu  satuan  nilai  dan sebaliknya,  jika terjadi penurunan kinerja karyawan, diklat akan menurunkan kinerja karyawan sebesar 0,655 satu satuan nilai.
Untuk  mengetahui  besarnya  pengaruh  variabel  diklat  terhadap  variabel  kinerja karyawan, maka digunakan rumus koefesien determinasi sebagai berikut:

## TABEL 7 NILAI KOEFISIEN DETERMINASI
Model Summary b Mod el R R Squar e Adjuste d R Square Std. Error of the Estimate Change Statistics R Square
Change F Change df1 df2 Sig. F
Change
1 .777 a .604 .597 15.404 .604 84.015 1 55 .000
a. Predictors: (Constant), Diklat
b. Dependent Variable: Kinerja Karyawan
Sumber : Hasil Pengolahan Data 2015
Dari tabel di atas dapat dihitung nilai koefisien determinasi berikut ini. KD = 0,604 x 100% KD = 60,4%
Hasil perhitungan di atas menunjukkan bahwa besarnya KD (koefisien determinasi) adalah 60,4% yang berarti bahwa kinerja karyawan dipengaruhi oleh diklat sebesar 60,4%, sedangkan sisanya sebesar  39,6% dipengaruhi oleh variabel  lain  yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## Uji Hipotesis

## TABEL 8 NILAI SIGNIFIKANSI UJI F
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 19934.294 1 19934.294 84.015 .000 b Residual 13049.846 55 237.270 Total 32984.140 56 a. Dependent Variable: Kinerja Karyawan
b. Predictors: (Constant), Diklat
Sumber: Hasil Pengolahan Data 2015
Peneliti  juga  melakukan  pengujian  pengaruh  variabel  bebas  secara  bersama-sama terhadap variabel terikat dengan menggunakan uji F yaitu F hitung > F tabel . Maka F tabel dengan 57 responden yaitu pada ɑ = 0,05 adalah 4,016. Sehingga didapat 84,015 > 4,016, maka H o ditolak. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa hipotesis dalam penelitian ini yaitu H o ditolak dan H a diterima, sehingga:
Terdapat  pengaruh  positif  dari  diklat    terhadap  kinerja  karyawan  BGG Golf  And  Resort Jatinangor.

## KESIMPULAN DAN REKOMENDASI

## Kesimpulan
Berdasarkan pembahasan teori, hasil penelitian, dan pengujian analisis regresi linear yang dilakukan mengenai pengaruh diklat terhadap kinerja karyawan pada BGG Golf And Resort Jatinangor dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Hasil penelitian menyatakan bahwa,  diklat pada  BGG Golf  And Resort Jatinangor berada  pada  kategori  cukup  tinggi.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  diklat  pada  BGG Golf  And  Resort Jatinangor  sudah  baik.  Dimensi  yang  memiliki  penilaian  paling tinggi  yaitu  obyektif  dengan  perolehan  skor  1.129 atau  sebesar  70,7%  sedangkan dimensi  yang  memiliki  penilaian  paling  rendah  yaitu  dimensi  relevan  dengen perolehan skor 1.655 atau sebesar 69,1%.
2. Hasil  penelitian  menyatakan  bahwa,  kinerja  karyawan  BGG Golf  And  Resort Jatinangor berada pada ketegori cukup tinggi. Hal ini menunjukkan bahwa kinerja karyawan  BGG Golf  And  Resort Jatinangor  sudah  baik.  Dimensi  yang  memiliki penilaian  paling  tinggi  yaitu quality  of  work dengan  perolehan  skor  1.654  atau sebesar  69%  sedangkan  dimensi  yang  memiliki  penilaian  paling  rendah  yaitu quantity of work dengan perolehan skor 1.347 atau sebesar 66,7%.
3. Hasil  penelitian  menyatakan  bahwa  diklat  mempunyai  pengaruh  positif  terhadap kinerja dengan pengaruh secara langsung sebesar 60,4%. Hal ini menunjukan bahwa semakin  baik  pelaksanaan  diklat,  maka  semakin  baik  pula  kinerja  karyawan diperusahaan tersebut

## Rekomendasi
Berdasarkan  hasil  penelitian,  maka  penulis  merekomendasikan  beberapa  hal mengenai  pelaksanaan  diklat  yang  dapat  meningkatkan  kinerja  karyawan,  yaitu  sebagai berikut:
1. Pelaksanaan diklat pada BGG Golf And Resort Jatinangor dapat ditingkatkan dengan meningkatkan  kemampuan  para  instruktur  dan  juga  pihak Human  Resource
Depelovement dalam memahami hal relevan dengan bisa lebih mengevaluasi hasil kerja  karyawan  dengan  lebih  teliti  agar  dalam  pelaksanaan  diklat  tidak  dilakukan secara  asal  kepada  seluruh  karyawan.  Dengan  memahami  hasil  evaluasi  kerja perusahaan  dapat  mampu  memnentukan  mana  karyawan  yang  harus  mengikuti program diklat sesuai dengan kebutuhannya.
2. Kinerja  karyawan  pada  BGG Golf  And  Resort Jatinangor  dapat  ditingkatkan  pada aspek quantity  of  work (kuantitas  kerja)  dengan  cara  memberikan  motivasi  dan pengawasan  agar  disaat  mengerjakan  pekerjaan  karyawan  mampu  bekerja  sesuai dengan standar atau kualitas yang telah ditentukan oleh perusahaan, sehingga mampu memenuhi dan melebihi target yang diinginkan perusahaan.
3. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa  diklat berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan,  maka  dengan  demikian  penulis  merekomendasikan  supaya  perusahaan terus  meningkatkan  pelaksanaan  diklat  dengan  terus  meningkatkan  obyektifitas, produktifitas, komprehensif serta ke-akuntabelan dalam pelaksanaan diklat dengan menyediakan  berbagai  sarana  dan  prasarana  yang  mendukung  pelaksanaan  diklat seperti  menyiapkan  instruktur  yang  lebih  berpengalaman  dibidangnya,  tim  penilai yang  lebih  akurat,  ruangan  khusus  diklat  agar  bisa  menekan  anggaran  perusahaan dan  reward  khusus  bagi  karyawan  yang  sudah  mengalami  peningkatan  sehingga proses  pelaksanaan  diklat  dapat  berjalan  dengan  baik,  serta  ada  baiknya  apabila pelaksanaan  diklat  didukung  oleh  program  lainnya  yang  dapat  meningkatkan semangat  kerja  karyawan  agar  bisa  lebih  bertanggung  jawab  dan  mau  memenuhi bahkan melebihi segala target yang diinginkan perusahaan.

## DAFTAR PUSTAKA
Amstrong  Michael.  2010. Human  Resource  Management .  Great  Britain  and  The  United States: Kogan Page Limited
Anto,  Manolo  Logrono.  2013. Training  And  Development  Practices  Of  Selected Companies:Basis  For  Training  And  Development  Program. AMA  International University, Bahrain.
Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek  Edisi Keempat .Jakarta:Rineka Cipta.
Dessler, Gary. 2010. Human Resource Management Tenth Edition, Alih Bahasa: Pramitha Rahayu. Jakarta:PT. Indeks
Gintings,  Abdorrakhman.  2011. Esensi  Praktis  Manajemen  Pendidikan  Dan  Pelatihan. Humanoira
Gomez-Mejia, Luis R  and David B. Balkin and Robert L. Cardy. 2012. Managing Human Resources. United States: Pearson Education, Inc., publishing as Prentice Hall.
Kamil, Mustofa. 2012. Model Pendidikan dan Pelatihan (Konsep dan Aplikasi). Bandung, Alfabeta
Marwat, Zubair Aslam. 2009. Impact Of Human Resource Management (HRM) Practices On Employees Performance. Islamabad University, Pakistan.
Rivai  Veithzal  &  Ella  Jauvani.  2009. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  untuk Perusahaan dari Teori ke Praktik . Jakarta: PT Raja Grafindo.
Umar, Husein. 2008. Metode Riset Bisnis . Bandung: CV Alfabeta.
www.bps.go.id , diakses pada 27/8/2014 pukul 01.00 WIB.
pakacademicsearch.com/journals , diakses pada 28/8/2014 23.20 WIB
http://journal.uniba.ac.id , diakses pada 22/2/2015 pukul 22.45 WIB
www.academia.edu , diakses pada 22/2/2015 pukul 21.45 WIB
Jurnal:
Anto,  Manolo  Logrono.  2013. Training  And  Development  Practices  Of  Selected Companies:Basis  For  Training  And  Development  Program. AMA  International University, Bahrain.
Marwat, Zubair Aslam. 2009. Impact Of Human Resource Management (HRM) Practices On Employees Performance. Islamabad University, Pakistan
Nura, Abubakar Tabiu & Abubakar Allumi. 2013. Assesing The Effect Of Human Resource Management  (HRM) Practices On Employee  Job Performance:A Study  Of Usmana Danfodiyo University Sokoto. Usmana Danfadiyo University, Sokoto.
Otuko,  Ashikube  Humprey.  2013. Effect  Of  Training  Dimensions  On  Employee’s  Work Performance:  A  Case  Of  Mumias  Sugar  Company  In  Kakamega  County .  Jomo Kenyatta University of Agriculuture and Technology, Kenya.
Pakpahan,  Edi  Saputra.  2014. Pengaruh  Pendidikan  dan  Pelatihan  Terhadap  Kinerja Pegawai  (Studi  Pada  Badan  Kepegawaian  Daerah  Kota  Malang). Universitas Brawijaya Malang.
Raja Abdul Gahfoor Khan, Furqan Ahmed Khan, Muhammad Aslan Khan. 2011. Impact Of Training And Development  On Organizational Performance. University  Of  Lahore, Islamabad Pakistan.
Sofiah, Dedeh. 2010. Pengaruh Pendidikan dan Pelatihan (Pelatihan) Kepemimpinan Guru dan  Iklim  Kerja  Guru  Sekolah  Dasar  Se-Kecamatan  Babakan  Cikao  Kabupaten Purwakarta. Administrasi Pendidikan Pasca Sarjana UPI.
Sultana,  Afshan.  2012. Impact  Of  Training  On  Employee  Performance:  A  Study  Of Telecomunication Sector In Pakistan. University Of Wah.
Suryoadi, Yerri. 2012. Pengaruh Pelatihan Dan Kepuasan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan  Pada  PT.  Bank  MUamalat  Indonesia  Cabang  Semarang. Universitas Diponegoro Semarang.