## Analisa Proses Bisnis Satuan Layanan dan Administrasi di Kantor Perwakilan Bank Indonesia Kediri Menggunakan Metode Business Process Improvement
(BPI)
Nanang Ismail (1) , Ana Komari (2) , Sri Rahayuningsih (3)
(1) Program Studi Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Kadiri Email :  n_ismail@bi.go.id (1)

## Abstrak
Kantor  Perwakilan  Bank  Indonesia  Kediri  adalah  menjalankan  kebijakan  Bank Indonesia  salah  satu  tugasnya  menjaga  kehandalan  sistem  pembayaran  untuk mendukung  pembangunan  ekonomi  daerah  maupun  nasional.  Jangka  panjang  yang inklusif dan berkesinambungan, tentunya dalam menjalankan misi tersebut didalamnya didukung oleh suatu tim yang dikenal management intern . Penelitian ini menggunakan metode  perbaikan  proses  bisnis  atau Business  Process  Improvement (BPI).  Dilakukan identifikasi  gap  proses  bisnis  aktual  dengan  Surat  Edaran  yang  dikeluarkan  oleh  Bank Indonesia.  Hasil  analisis  gap  akan  menjadi  masukan  untuk  analisis  aktivitas  dimana setiap  aktivitas  dikelompokkan  menjadi  RVA,  BVA  dan  NVA.  Dilakukan  eliminasi pada  aktivitas  NVA,  menstreamlining  aktivitas  BVA  dan  melakukan  meminimasipada aktivitas  RVA.  Pada  tahap  pengumpulan  data  diperoleh  6  proses  bisnis  aktual  untuk pembayaran  kepada  pihak  ketiga  dan  penyediaan  data,  sedangkan  untuk  pengelolaan bahan  bakar  diperoleh  2  proses  bisnis  aktual.  Hasil  analisa  aktivitas  menunjukkan terdapat  10  aktivitas  RVA,  dan  8  aktivitas  BVA  dan  0  aktivitas  NVA.  Dari  hasil penelitian  didapatkan  proses  bisnis  usulan  yang  telah  dilakukan  streamlining  terdapat peningkatan efisiensi untuk pembayaran kepada pihak ketiga dan penyediaan data untuk stakeholder sebesar 36,67%, sedangkan untuk pengelolaan bahan bakar minyak sebesar 7.5%.  Perbaikan  proses  bisnis  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  antara  lain upgrading. Proses bisnis usulan menjadi masukan dalam penyusunan SOP.
Kata Kunci: Business Process Improvement , Standart Operating Procedure , management intern

## Abstract
Bank  Indonesia  Representative  Office  Kediri  is  implementing  Bank  Indonesia  policy, one of its tasks is to maintain the reliability  of the payment system to support regional and national economic development. An inclusive and sustainable long-term, of course, in carrying out this mission is supported by a team known as internal management. This research  uses  a  business  process  improvement  method  (BPI).  The  actual  business process  gap  is  identified  with  a  Circular  issued  by  Bank  Indonesia.  The  results  of  the gap analysis will be input for activity analysis where each activity is grouped into RVA, BVA and NVA. Elimination of NVA activities is done, streamlining BVA activities and minimizing RVA activities. At the data collection stage, 6 actual business processes are obtained for payments to third parties and data provision, while for fuel management 2 actual business processes  are obtained. The results of the  activity analysis  showed that there  were  10  RVA  activities,  and  8  BVA  activities  and  0  NVA  activities.  From  the research  results  obtained  that  the  business  processes  that  have  been  streamlined  have increased  efficiency  for  payments  to  third  parties  and  the  provision  of  data  for stakeholders  by  36.67%,  while  for  fuel  management  by  7.5%.  Business  process
improvements  used  in  this  study  include  upgrading.  Proposed  business  processes  are input in the preparation of SOPs.
Keyword : Business Process Improvement, Standart Operating Procedure, management intern

## Pendahuluan
Dalam  era  globalisasi  ini,  sebuah  kantor  tidak  akan  berjalan  tanpa  data  dan  informasi.  Setiap kegiatan dan pengambilan keputusan di kantor tidak terlepas dari sebuah perencanaan strategis, hal ini terjadi  baik  di  kantor  pusat  maupun  di  unit  bisnis.  Perencanaan  Strategis  itu  sendiri  berfungsi  untuk memutuskan  program-program  yang  akan  dilaksanakan  oleh  organisasi  dan  perkiraan  jumlah  sumber daya  yang  akan  dialokasikan  ke  setiap  program  jangka  panjang  selama  beberapa  tahun  kedepan,  hasil dari proses perencanaan strategi berupa dokumen yang dinamakan strategic  plan yang berisi informasi tentang program-program beberapa tahun yang akan datang [1], [2]. Kantor Perwakilan Bank Indonesia Kediri  adalah  salah  satu  kantor  perwakilan  dari  Bank  Indonesia,  Misi  dari  Kantor  Perwakilan  Bank Indonesia Kediri adalah menjalankan kebijakan Bank Indonesia dalam menjaga stabilitas nilai Rupiah, stabilitas  keuangan,  efektivitas  pengelolaan  uang  Rupiah  dan  kehandalan  sistem  pembayaran  untuk mendukung  pembangunan  ekonomi  daerah  maupun  nasional  jangka  panjang  yang  inklusif  dan berkesinambungan.  Tim  yang  bertugas  yaitu  satuan  layanan  dan  administrasi  yang  mempunyai  tugas pokok melakukan administrasi data dan informasi SDM di satuan kerja, mengelola SDM non organik, melakukan  perecanaan,  pemenuhan,  penatausahaan  dan  pemeliharaan,  pengadaan  barang  dan  jasa, termasuk inventaris kantor, alat tulis kantor (ATK) satuan kerja, melakukan fungsi pelaksana anggaran (PA) dan administrasi pajak satuan kerja, melakukan penghitungan, koreksi, penyetoran dan pelaporan pajak  Kantor  Perwakilan  Bank  Indonesia,  mengelola  administrasi  perjalanan  dinas  satuan  kerja, melaksanakan  tugas-tugas  kesekretariatan  satuan  kerja,  mengelola  kegiatan  protokoler,  menyediakan akomodasi,  transportasi,  perizinan,  sarana  dan  prasarana  dalam  rangka  kegiatan  keprotokolan  di wilayah kerja, melaksanakan kegiatan operasional pengamanan personil, materil, lingkungan dan acara kedinasan  yang  diselenggarakan  oleh  pihak  internal  dan/atau  eksternal  di  wilayah  kerja  dan melaksanakan  pengelolaan  peralatan  pengamanan  di  wilayah  kerja  [3],[4],[5].  Berdasarkan  hasil wawancara  yang  telah  dilakukan  kepada  kepala  Satuan  layanan  dan  administrasi,  perencanaan  telah dilakukan  dalam  mendukung  misi  dan  visi  Kantor  Perwakilan  Bank  indonesia  Kediri  terlihat  dalam perencanaan penyusunan anggaran yang berdasarkan dari time line yang telah dibuat [6] , yang terbagi dalam  kegiatan  pemeliharaan  aset  barang  maupun  aset  SDM  (Sumber  Daya  Manusia),  pengadaan barang  [7],  dan  kegiatan  pengelolaan  keprotokolan  dan  pengamanan  serta  acara  kedinasan  yang diselenggarakan oleh pihak internal maupun eksternal di wilayah kerja [8], [9]. Untuk kelancaran dalam melakukan kegiatan yang direncanakan, unit Satuan Layanan dan Administrasi di KPwBI Kediri perlu melakukan  perencanaan  strategis  dengan  tetap  berpedoman  pada  aturan  yang  ditetapkan  dari  Bank Indonesia agar apa yang telah direncanakan  dalam time line yang dibuat dapat terealisasi  sesuai target yang  direncanakan  [10],[11],  [12].  Pelaksanaan  kegiatan  tersebut  tentunya  tidak  terlepas  dari permasalahan  –permasalahan  yang  ada,  diantaranya  staf  pelaksana  pekerjaan  belum  optimal  dalam menyelesaikan  disposisi  dari  pimpinan  dengan  target  yang  ditentukan  sebagaimana  sesuai  dengan ketentuan  yang  berlaku,  salah  satu  contoh  adalah  ketepatan  pembayaran  kepada  pihak  ketiga  [13], [14],[15],  yang  seharusnya  diselesaikan  selama  7  hari  kerja  pada  kenyataanya  terlaksana  lebih  7  hari kerja, atau permintaan data dari kantor pusat tidak dapat segera tersedia data tersebut, hal tersebut dapat berdampak pada reputasi Kantor Perwakilan Bank Indonesia Kediri.
Tabel 1 Permasalahan dari SLA No. Permasalahan Man Machine Method Material Money 1 Mengapa terjadi pembayaran tidak sesuai  dengan  aturan yang berlaku Tidak adanya reminder dokumen yang didisposisi ke pelaksana tersebut 2 Mengapa  tidak  ada reminder Belum adanya operator yang menginput Belum tersedianya aplikasi yang mendukung apabila vendor tersebut belum terdaftar sebagai rekanan 3 Mengapa  tidak  ada operator yang menginput dan aplikasi yang mendukung Tidak adanya SOP pekerjaan tersebut 4 Mengapa SOP belum ada Pegawai kurang memahami ketentuan yang berlaku 5 Mengapa pegawai kurang memahami ketentuan Detail isi dari peraturan belum tersampaikan Tabel 2 Timeline aktual proses penyelesaian pembayaran dan permintaan data No. Nama pekerjaan Minggu 1 2 3 4 1 Pembayaran hotel x 2 Pembayaran pemelitharaan aset x 3 Perjalanan dinas x 4 Permintaan data x
Berdasarkan  dari  latar  belakang  dan  hasil  wawancara  tersebut  maka  akan  dilakukan  penelitian mengenai  “Analisa  Proses  Bisnis  Satuan  Layanan  dan  Administrasi  di  Kantor  Perwakilan  Bank Indonesia Kediri menggunakan Metode Business Proses Improvment ”.

## Metode Penelitian
Dalam  penelitian  ini,  fokus  terhadap  proses  bisnis  Unit  Satuan  Layanan  dan  Administrasi  pada proses  pembayaran  pihak  ketiga,  penyediaan  data  untuk  stakeholder  dan  pengelolaan  bahan  bakar dimana  untuk  mencapai  tujuan  pembuatan  SOP  yang  lebih  efektif  dan  efisien.  Tahap  pertama  yang dilakukan  adalah  mengidentifikasi  proses  bisnis  aktual  yang  terdapat  pada  Satuan  Layanan  dan Adminitrasi  berdasarkan  hasil  observasi  lapangan  dengan  wawancara  Kepala  Satuan  Layanan  dan Administrasi,  staf  pegawai  di  satuan  tersebut, Office  Boyyang diperbantukan  di  satuan  tersebut.  Dan Identifikasi  berdasarkan      aturan  dari  Bank  Indonesia  dilakukan  dengan  mencari  informasi  yang berkaitan  dengan  permasalahan  yang  dibahas  dalam  analisa  ini.  Pencarian  dilakukan  melalui  internet, perpustakaan,  sehingga  diperoleh  referensi  yang  dapat  digunakan  untuk  mendukung  pembahasan analisa ini bertujuan untuk melihat apakah terdapat gap antara kedua hal tersebut dan untuk mengetahui kelemahan/kekurangan/hambatan  proses  bisnis  Satuan  Layanan  dan  Administrasi.  Gap  yang  telah teridentifikasi  akan  dibuat  proses  bisnis  dengan  hasil  silang  antara  proses  aktual  dengan  proses  yang sesuai  dengan  aturan  Bank  Indonesia.Dengan  menggunakan  metode Business  Prosess  Improvement (BPI),  akan  dilakukan  analisa  aktivitas  dalam  setiap  proses  yang  ada  dan  mengelompokkan  kedalam RVA,  BVA  dan  NVA  [16],[7],[17],[18].  Tahap  kedua  adalah  melakukan  streamlining  terhadap  hasil analisa  aktivitas  yang  dilakukan  dengan  menggunakan  13 tools  streamlining [17] .  Proses  bisnis  yang sudah sesuai didokumentasikan dengan SOP  sehingga SOP yang dirancang  sudah sesuai dengan  Surat Edaran Bank Indonesia.

## Hasil dan Pembahasan

## 3.1 Proses Bisnis Aktual
Mengacu  tugas  pokok  dan  fungsi  Satuan  Layanan  dan  Administrasi,  serta  batasan  penelitian sehingga dalam penelitian ini yang akan diteliti hanya dalam penyelesaian pembayaran dengan pihak ketiga, penyediaan data bagi stakeholder, dan pengelolaan bahan bakar [19],[20]. Rata-rata perkiraan waktu aktual yang diperlukan dalam proses pekerjaan penyelesaian kepada pihak ketiga, penyediaan data dan pengelolaan bahan bakar.
Tabel 3 Proses aktual Proses Urutan aktivitas Waktu (jam) Pembayaran pihak ketiga Dokumen masuk melalui ekspedisi 1 Dokumen dimeja kepala perwakilan 1 Dokumen dimeja kepala tim 1 Dokumen dimeja manajer unit satuan layanan dan administrasi 3 Dokumen didistribusikan oleh office 0,5 Dokumen di meja staff 111,5 Pelaksanaan proses pembayaran 2 Proses penyediaan data Dokumen masuk melalui ekspedisi 1 Dokumen dimeja kepala perwakilan 1 Dokumen dimeja kepala tim 1 Dokumen dimeja manajer unit satuan layanan dan administrasi 3 Dokumen didistribusikan oleh office 0,5 Dokumen di meja staff 111,5 Pelaksanaan penyediaan data 2 Pengelolaan bahan bakar Pengemudi mengambil tiket pengisian bahan bakar 0,5 Pengemudi melakukan pengisian bahan bakar 1 Pengemudi memberikan bukti pengisian dan  menginformasikan  ke staff 0,5
Staff  melakukan  rekap  jumlah  pengisian  bahan  bakar  yang  telah dilakukan 38

## 3.2 Gap Kondisi Aktual Dengan Proses Aturan Bank Indonesia
Pengolahan  gap  proses  aktual  dengan  proses  menurut  aturan  Bank  Indonesia  adalah  untuk mengetahui  ketidaksesuaian  yang  terjadi  antara  proses  yang  dijalankan  oleh  Satuan  Layanan  dan Administrasi dan yang telah ditetapkan oleh Bank Indonesia [21], [22].
Tabel 4  Gap Kondisi Aktual Dengan Kondisi Menurut Surat Edaran Bank Indonesia
Kondisi aktual Kondisi menurut surat edaran Gap Keterangan Proses Penyelesaian pembayaran kepada pihak ketiga Surat masuk diterima oleh petugas ekspedisi Pada  kondisi  menurut SE tidak terdapat  proses surat masuk melalui Ekspedisi Dilakukan penambahan proses  penerimaan surat masuk melalui ekspedisi Dokumen disampaikan dan diterima oleh Kepala Perwakilan untuk mendapatkan disposisi dan arahan Kepala Perwakilan memberikan disposisi dan arahan Dokumen dari Kepala Perwakilan diberikan kepada Kepala Tim untuk dievaluasi disposisi tersebut Kepala Tim menerima disposisi dari Kepala Perwakilan dan mengevaluasi disposisi tersebut Dokumen dari Kepala Tim diberikan kepada Manajer atau Kepala Satuanuntuk di evaluasi disposisi tersebut dengan dilakukan pengelolaan tugas di SLA Manajer menerima disposisi dari Kepala Tim dan Melakukan pengelolaan SLA Dokumen dari manajer didistribusikan oleh office boy Pada kondisi menurut SE tidak terdapat kondsi yang didistribusikan oleh office boy Dilakukan penambahan proses pendistribusian dokumen office boy Dokumen yang telah didistribusikan dan terdapat disposisi dari manajer diterima staf pelaksana Pada kondisi menurut SE tidak terdapat kondisi secara detail mengenai pengelolaan pelaksana dokumen yang telah diberikan disposisi oleh manajer/kepala satuan Dilakukan penambahan pelaksana pengelola dokumen
Dilaksanakan proses pembayaran Pelaksana/Staf mengelola proses pelaksanaan anggaran Proses penyediaan data Surat masuk diterima oleh petugas ekspedisi Pada kondisi menurut SE tidak terdapat proses surat masuk melalui Ekspedisi Dilakukan penambahan proses penerimaan surat masuk melalui ekspedisi Dokumen disampaikan dan diterima oleh Kepala Perwakilan untuk mendapatkan disposisi dan arahan Kepala Perwakilan memberikan disposisi dan arahan Dokumen dari Kepala Perwakilan diberikan kepada Kepala Tim untuk dievaluasi disposisi tersebut Kepala Tim menerima disposisi dari Kepala Perwakilan dan mengevaluasi disposisi tersebut Dokumen dari Kepala Tim diberikan kepada Manajer atau Kepala Satuan untuk di evaluasi disposisi tersebut dengan dilakukan pengelolaan tugas di SLA Manajer menerima disposisi dari Kepala Tim dan Melakukan pengelolaan SLA Dokumen dari Manajer didistribusikan oleh office boy Pada kondisi menurut SE tidak terdapat kondisi yang diditribusikan oleh office boy Dilakukan penambahan proses pendistribusia n dokumen oleh office boy Dokumen yang telah didistribusikan dan terdapat disposisi dari manajer diterima staf pelaksana Pada kondisi menurut SE tidak terdapat kondisi secara detail mengenai pengelolaan pelaksana dokumen yang telah diberikan disposisi oleh manajer/kepala satuan Dilakukan penambahan pelaksana pengelola dokumen Dilaksanakan proses penyediaan data Pelaksana/Staf mengelola proses pelaksanaan penyediaan data Proses Pengelolaan bahan bakar Tiket pengisian bahan bakar diambil oleh pengemudi dari staf Pada kondisi menurut SE tidak Dilakukan penambahan proses pengambilan
pelaksana terdapat proses pengambilan tiket pengisian tiket dari staf pelaksana dilakukan pengisian bahan bakar minyak oleh pengemudi Pada kondisi menurut SE tidak terdapat proses pengambilan tiket pengisian bahan bakar Dilakukan penambahan proses pengisian bahan bakar diberikannya bukti pengisian bahan bakar dari pengemudi ke staf pelaksana Pada kondisi menurut SE tidak terdapat proses memberikan bukti pengisian ke staf pelaksana Dilakukan penambahan proses memberikan bukti pengisian ke staf pelaksana Staf melakukan rekap jumlah pengisian bahan bakar yang telah dilakukan Melakukan pengelolaan sumber daya energi

## 3.3 Streamlining Proses Bisnis Berdasarkan Gap Kondisi Aktual Dengan Kondisi  Menurut Surat Edaran
Tabel 5 Streamlining Proses Bisnis berdasarkan Gap antara Kondis Aktual dengan Surat Edaran Proses Pemilik Proses Jenis Aktivitas Streamlining Analisis Proses Pembayaran Pihak Ketiga Surat  masuk  diterima  oleh petugas ekspedisi Office boy BVA Upgrading Melakukan  penambahan dengan tujuan meningkatkan performansi dalam proses bisnis Dokumen  disampaikan  dan diterima  oleh  Kepala Perwakilan untuk mendapatkan disposisi dan arahan Kepala Perwakilan RVA .Dokumen dari Kepala Perwakilan  diberikan kepada  Kepala  Tim untuk dievaluasi disposisi tersebut Kepala Tim RVA Dokumen  dari  Kepala  Tim diberikan kepada Manajer  atau  Kepala Satuan untuk di evaluasi
disposisi
tersebut
dengan
dilakukan
pengelolaan  tugas  di SLA Dokumen dari Manajer didistribusikan  oleh office boy Offfice boy BVA Upgrading Melakukan penambahan dengan tujuan meningkatkan performansi dalam proses bisnis Dokumen yang telah didistribusikan dan terdapat disposisi dari manajer diterima staf pelaksana Staff BVA Upgrading Melakukan Penambahan dengan tujuan meningkatkan performansi dalam proses bisnis Dilaksanakan proses pembayaran  kepada pihak ketiga staff RVA Proses Penyediaan Data Surat  masuk  diterima  oleh petugas ekspedisi Office boy BVA Upgrading Melakukan penambahan dengan tujuan meningkatkan performansi dalam proses bisnis Dokumen disampaikan dan diterima  oleh  Kepala Perwakilan untuk mendapatkan disposisi dan arahan Kepala perwakilan RVA Dokumen dari Kepala Perwakilan  diberikan kepada  Kepala  Tim untuk dievaluasi disposisi tersebut Kepala tim RVA Dokumen  dari  Kepala  Tim diberikan kepada Manajer  atau  Kepala Satuan untuk di evaluasi disposisi tersebut dengan dilakukan pengelolaan  tugas  di SLA Kepala satuan RVA Dokumen dari Manajer didistribusikan  oleh office boy Office boy BVA Upgrading Melakukan  penambahan dengan tujuan meningkatkan
performansi dalam proses bisnis Dokumen yang telah didistribusikan dan terdapat disposisi dari manajer diterima staf pelaksana Staff BVA Upgrading Melakukan Penambahan dengan tujuan meningkatkan performansi dalam proses bisnis Dilaksanakan proses penyediaan data staff RVA Proses pengelolaan bahan bakar Pengemudi  mengambil  tiket pengisian bahan bakar Pengemudi BVA Upgrading Melakukan penambahan dengan tujuan meningkatkan performansi dalam proses bisnis Pengemudi melakukan pengisian bahan bakar Pengemudi RVA Pengemudi memberikan bukti  pengisian  dan menginformasikan ke staff pengemudi BVA upgrading Melakukan penambahan dengan tujuan meningkatkan performansi dalam proses bisnis Staf melakukan  rekap jumlah pengisian bahan bakar yang telah dilakukan Staff RVA

## 3.4 Proses Bisnis Usulan
Proses  bisnis  usulan  diperoleh  dari  analisa  gap  antara  kondisi  aktual  yang  mengacu  pada timeline  Satuan  Layanan  dan  Administrasi  dan  kondisi  yang  mengacu  pada  Surat  Edaran  Bank Indonesia.
Tabel 6 Kondisi proses bisnis usulan Urutan aktivitas Waktu  (jam) Keterangan Pembayaran Pihak Ketiga Dokumen  masuk  melalui  Ekspedisi  dan  di  tempat sekretaris 1 Dokumen di meja Kepala Perwakilan 1 Dokumen di meja Kepala Tim
Dokumen  di  meja  manajer  unit  Satuan  Layanan  dan Administrasi 1 Dokumen  di  catat  dan  dimasukkan  kedalam  tempat khusus dokumen masuk 35,5 Dokumen  yang  telah  dicatat  akan  memerikan warningkepada manajer dan office boy untuk segera mendistribusikan dokumen  tersebut  sehari  sebelum batas  yang  ditentukan  dari  SE  atau berdasarkan kebijakan internal. Dokumen didistribusikan oleh office boy 0,5 Dokumen di meja staf 2 Pelaksanaan proses pembayaran 2 Proses penyediaan data Dokumen  masuk  melalui  Ekspedisi  dan  ditempat sekretaris 1 Dokumen di meja Kepala Perwakilan 1 Dokumen di meja Kepala Tim 1 Dokumen  di  meja  manajer  unit  Satuan  Layanan  dan Administrasi 1 Dokumen  di  catat  dan  dimasukkan  kedalam  tempat khusus dokumen masuk 35,5 Dokumen yang telah dicatat akan memberikan warningkepada manajer dan office boy untuk segera mendistribusikan dokumen tersebut sehari sebelum batas yang ditentukan dari SE atau berdasarkan kebijakan internal tersebut sehari sebelum batas yang ditentukan dari SE atau berdasarkan kebijakan internal 0,5 Dokumen di meja staf 2 Pelaksanaan penyediaan data 2 Pengelolaan bahan bakar Pengemudi mengambil tiket pengisian bahan bakar 0,5 Pengemudi melakukan pengisian bahan bakar 1 Pengemudi memberikan bukti pengisian dan menginformasikan ke staff 0,5 Staf melakukan perekapan data  dalam aplikasi 1  Pelaksanaan  rekap  setiap  hari  harus  dilakukan agar data sewaktu-waktu tersediadengan  diatur  oleh  kebijakan internal
Perbandingan  waktu  proses  adalah  untuk  melihat  efisiensi  antara  kondisi  aktual  dan  kondisi usulan.  Waktu  yang  digunakan  membandingkan  adalah  waktu  pada  saat  kondisi  aktualdengan kondisi  usulan,  karena  tujuannya  adalah  membandingkan  proses  bisnis  yang  terintegrasi  dengan aturan Bank Indonesia.

## 3.5 Efisiensi Pada Proses Bisnis Usulan
Tabel 7 3. Efisiensi Pada Proses Bisnis Usulan Proses Bisnis Usulan Perhitungan ( ) Efisiensi (%) Pembayaran 36,7 Penyediaan 36,7 Pengelolaan 7,5
Gambar 1 Grafik Efisiensi Perubahan Waktu Proses
Efisiensi  perubahan  waktu  proses  dimana  pada  saat  proses  bisnis  disilangkan  antara  aktual dibandingkan  dengan  proses  bisnis  usulan  mempunyai  efisiensi  waktu  proses  penyelesaian  untuk pembayaran pihak ketiga adalah sebesar56 jam, dan untuk penyediaan data adalah sebesar 56 jam, dan untuk pengelolaan BBM adalah sebesar 37 jam, hal tersebut setelah dilakukan analisa aktivitas dengan melakukan  streamliningdengan  menggunakan tool  upgrading pada  proses,  sehingga  hal  ini  dapat berdampak pada output yang akan dihasilkan.

## Kesimpulan
1. Perbaikan  proses  bisnis  dilakukan  dengan  melihat  gap  yang  terjadi  kemudian  dilakukan  analisis aktivitas untuk melihat proses  yang memberikan nilai tambah dan proses yang tidak memberikan nilai  tambah.  Pada  proses  hasil  gap  dalam  proses  pembayaran  pihak  ketiga  didapatkan  jumlah proses yang termasuk RVA sebanyak 4 proses dan BVA sebanyak 3 proses, sedangkan pada proses penyediaan data yang termasuk proses RVA  sebanyak 4 proses dan BVA sebanyak 3 proses, dan untuk  proses  pengelolaan  bahan  bakar  yang  termasuk  aktivitas  RVA  terdapat  2  proses  dan  untuk aktivitas  BVA  terdapat  2  proses,  Streamlining  yang  digunakan  adalah  upgrading,  untuk  proses yang tergolong BVA.
2. Dengan  diketahuinya  proses  bisnis  yang  masuk  kategori  RVA,  BVA  maka  proses  bisnis  tersebut dapat  dilakukan  efisiensi  waktu  dari  proses  bisnis  aktual  waktu  yang  diperlukan  selama  120  jam kerja,  sedangkan  dengan  proses  bisnis  usulan  menjadi  44  jam  kerja  untuk  proses  bisnis
pembayaran  kepada  pihak  ketiga  dan  penyediaan  data  bagi  stakeholder,  sedangkan  untuk pengelolaan bahan bakar proses bisnis aktual memerlukan waktu selama 40 jam kerja, sedangkan dengan proses bisnis usulan hanya memerlukan waktu 3 jam kerja,  waktu pelaksanaan kerja 1 hari adalah 8 jam kerja.
3. Perbaikan  proses  bisnis  pelaksanaan  pembayaran  pihak  ketiga,  penyediaan  data  dan  pengelolaan bahan  bakar  berdasarkan  Surat  Edaran  Bank  Indonesia  dan  menghasilkan  rancangan  SOP  usulan pelaksanaan proses pembayaran pihak ketiga, penyediaan data dan pengelolaan bahan bakar, SOP ini bertujuan sebagai  acuan dalam pelaksanaan menjalankan proses tersebut, dengan adanya  SOP ini pemilik proses dapat mengerti dan jelas aktivitas yang harus dikerjakannya

## Daftar Pustaka
[1] H. Abya, M. M. Nasiri Khalili, M. Ebrahimi, and A. Movahed, “Strategic planning for tourism industry using SWOT and QSPM,” Manag. Sci. Lett. , 2015.
[2] R. S. Kaplan, “Conceptual Foundations of the Balanced Scorecard,” Handbooks of Management Accounting Research . 2009.
[3] B. Indonesia, Publikasi Laporan Perekonomian Indonesia . Bank Indonesia, 2018.
[4] E.  M.  Susilowati  and  E.  Tiningrum,  “TATA  KELOLA  PERBANKAN  DITINJAU  DARI KINERJA  KEUANGAN  DILIHAT  DARI  PROFITABILITAS  PERBANKAN,” Ekon.  Dan Perbank. , 2019.
[5] M.  D.  Angelica et  al. ,  “Determinants  of  Time  Allocation  across  the  Lifespan  A  Theoretical Model and an Application to the,” PLoS One , 2012.
[6] P. D. Pasopati, “Apa Yang Dimaksud Biaya Semivariabel ?,” dictio.id , 2017. .
[7] S.  B.  Utomo,  “Business  Process  Improvement  (  Bpi  )  Proses  Pengadaan  Barang  Non-Part Dengan Membangun E-Catalog ( Studi Kasus Di Pt . Tmmin ),” Semin. Nas. Sist. Inf. Indones. , no. November, 2018.
[8] H.  C.  Resende,  Ayala  Diego  Hernando  Florez,  U.  M.  Mauricio,  F.  F.  Antônio,  and  Lezana Álvaro  Guillermo  Rojas,  “Process  improvement  for  professionalizing  non-profit  organizations: BPM approach,” Bus. Process Manag. J. , vol. 22, no. 3, pp. 634–658, Jan. 2016.
[9] A.  Omar,  “Business  process  management:  a  maturity  assessment  of  Saudi  Arabian organizations,” Bus. Process Manag. J. , vol. 22, no. 3, pp. 507–521, Jan. 2016.
[10] M. Hagemeister and A. Rodríguez-castellanos, “Knowledge acquisition , training , and the firm ’ s  performance :  A  theoretical  model  of  the  role  of  knowledge  integration  and  knowledge options,” Eur. Res. Manag. Bus. Econ. , vol. 25, no. 2, pp. 48–53, 2019.
[11] M. Metz and T. Attong, “Business Process Improvement,” Chang. or Die - Bus. Process Improv. Man. , pp. 57–64, 2012.
[12] W.  Prihatmadji,  “Peningkatan  dan  Perbaikan  dari  Temuan  Audit  External  ISO  9001  di  LP3I College,” Maj. Ilm. Bijak , vol. 16, no. 1, pp. 53–65, 2019.
[13] H. Anastasiya and F. Terje, “Navigating through institutional complexity: adoption of a process view  in  functional  organizations,” Bus.  Process  Manag.  J. ,  vol.  26,  no.  2,  pp.  593–612,  Jan. 2019.
[14] J.  Yi,  G.  Yuan,  and  C.  Yoo,  “The  effect  of  the  perceived  risk  on  the  adoption  of  the  sharing economy in the tourism industry: The case of Airbnb,” Inf. Process. Manag. , vol. 57, no. 1, p. 102108, 2020.
[15] A. Lumumba, G. I. Sukoco, T. Ayuningsih, I. F. Rahayu, and N. S. Toharoh, “Analisis Proses Bisnis  Layanan  Triple  Play  Menggunakan  Pendekatan  Business  Process  Improvement  (BPI) (Studi Kasus di PT TELKOM INDONESIA),” J. Manaj. Indones. , vol. 16, no. 3, p. 205, 2017.
[16] F. Andika, M. Kholil, T. Industri, and U. M. Jakarta, “Bussiness Process Improvement Sebagai Dasar  Perbaikan  Proses  Penerbitan  Dokumen  Work  Completion  Certificate  (  WCC  )  dengan Menggunakan Metode Streamlining di PT XYZ,” J. Ilm. PASTI , vol. VI, no. 1, pp. 50–57, 2017.
[17] N.  Y.  S.  Indra  Fahrizal,  Ismiarta  Aknuranda,  “Analisis  Dan  Perbaikan  Proses  Bisnis Menggunakan  Metode  Business  Process  Improvement  (  BPI  )  (  Studi  Kasus :  PT  .  Wonojati Wijoyo ),” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput. , vol. 2, no. 12, pp. 6201–6209, 2018.
[18] F.  I.  Achmad,  Rispianda,  and  G.  P.  Liansari,  “Business  Process  Improvement  Untuk  Proses Penjualan , Produksi Dan Pembelian di CV. Cahaya Abadi Teknik,” J. Online Inst. Teknol. Nas. , vol. 4, no. 01, pp. 382–393, 2016.
[19] S.  D.  Larasati,  S.  A.  Wicaksono,  and  N.  H.  Wardani,  “Perbaikan  Proses  Bisnis  Menggunakan Metode Business Process Improvement ( BPI ) ( Studi Pada Bagian Riset Pemasaran dan Pusat,” J.  Pengemb.  Teknol.  Inf.  dan  Ilmu  Komput.  Univ.  Brawijaya ,  vol.  1,  no.  11,  pp.  1425–1432, 2017.
[20] S.  Rushanti,  Y.  Rohayati,  and  A.  Aisha,  “Perbaikan  Proses  Bisnis  Penyusunan  Rencana  Kerja DISKOPERINDAG  Menggunakan  Metode  Business  Process  Improvement  Berdasarkan PERMENDAGRI Nomor 54 Tahun 2010 Serta Klausul 7.3 ISO 9001:2008,” JATI UNIK  J. Ilm. Tek. dan Manaj. Ind. , 2017.
[21] R. Fadhillah, “Usulan Perbaikan Bisnis Proses Pada Divisi Production Engineering Di  Industri Otomotif  Dengan  Menggunakan  Pendekatan  Business  Process  Improvement,”  Universitas Indonesia, 2009.
[22] N. Pröllochs and S. Feuerriegel, “Business analytics for strategic management: Identifying and assessing corporate challenges via topic modeling,” Inf. Manag. , vol. 57, no. 1, p. 103070, 2020.