## ANALISIS PELAKSANAAN TUGAS DINAS PEMADAM KEBAKARAN DAN PENYELAMATAN DI KOTA TANGERANG SELATAN DALAM MENANGANI KEBAKARAN DI KOTA TANGERANG SELATAN
Eka Kurniawan 1 , Doddy Mulyono 2 1,2 Universitas Yuppentek Indonesia Email : ekacong48@gmail.com , doddymulyono2020@gmail.com

## ABSTRACT
This exploration aims to determine and dissect the perpetration of the duties of the South Tangerang Fire  and  Rescue  Service  in  handling  fires  in  South  Tangerang  City  and  the  recommendations  or suggestions  that  can  be  given.  This  exploration  uses  a  qualitative  descriptive  system  with  data collection, observation, interviews and attestation styles. The results of the exploration show that in the analysis of the perpetration of the duties of the South Tangerang City Fire and Rescue Service in handling fires grounded on South Tangerang City Regional Regulation Number 4 of 2015 concerning operation  of  Fire  Prevention  and  Management,  videlicet  through  the  process  of  original  Departure Stage,  Advanced  Departure  Stage,  functional  Extinguishing  Stage,  Deliverance  and  Extinguishing Phase  Completed.  It's  just  that  it  hasn't  been  done  optimally  and  effectively,  it  still  needs  to  be equipped with installations and structure for handling fires as well as education and chops training for fire fighters on a regular and nonstop base, and the obstacles include, among others, installations and structure  are  an  important  factor  in  furnishing  services  and  mitigation.  fire  disaster.  The  lack  of installations and structure will affect in detainments in the process of fire disaster operation services. The installations possessed by the South Tangerang City Fire and Rescue Service are considered to be still deficient, similar as the lack of fire lines, the lack of budgets and the lack of fire stations.
Keywords : Implementation of Duties, Fire Fighting

## ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk memahami dan mengevaluasi Bagaimana Pelaksanaan Tugas Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan Tangerang Selatan dalam Upaya Penanganan kebakaran di area Kota Tangerang Selatan serta memberikan saran atau rekomendasi yang relevan. Penelitian ini menjalankan metode deskriptif Kualitatif dengan menggunakan metode pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian, ditemukan bahwa pelaksanaan  tugas  Dinas  Pemadam  Kebakaran  dan  Penyelamatan  Kota  Tangerang  Selatan  dalam menangani  kebakaran  didasarkan  pada  Peraturan  Daerah  Kota  Tangerang  Selatan  Nomor  4  Tahun 2015 tentang Manajemen Pencegahan dan Penanggulangan Bahaya Kebakaran. Proses penanganan kebakaran  dilakukan  melalui  beberapa  tahap,  yaitu  Tahap  Pemberangkatan  Awal,  Tahap Pemberangkatan  Lanjutan,  Tahap  Operasional  Pemadaman,  Tahap  Penyelamatan,  dan  Tahap Pemadaman Selesai. Namun, implementasi yang maksimal dan efisien dalam penanganan kebakaran belum tercapai. Diperlukan peningkatan sarana dan prasarana serta pelatihan rutin dan berkelanjutan untuk petugas Pemadam Kebakaran. Kendala yang dihadapi termasuk faktor pentingnya sarana dan prasarana dalam memberikan layanan dan mengatasi bencana kebakaran. Kekurangan fasilitas dan infrastruktur  yang  ada  akan  menyebabkan  terjadinya  kendala  dalam  pelayanan  penanggulangan kebakaran. Alat-alat yang dimiliki oleh Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan Kota Tangerang Selatan  dianggap  belum  lengkap,  termasuk  jumlah  kendaraan  pemadam  kebakaran  yang  masih kurang,  tidak  mencukupi  jumlah  tangki  penyimpanan  air,  dan  kurangnya  lokasi  pos  pemadam kebakaran.
Kata kunci : Pelaksanaan Tugas, Pemadam Kebakaran

## PENDAHULUAN
Kebakaran  merupakan  ancaman  bagi  keselamatan  manusia  dan  kejadian  yang  tidak diinginkan oleh semua orang, karena kebakaran dapat menyebabkan kerugian material dan non-material.  Dengan  perkembangan  dan  kemajuan  yang  pesat,  risiko  kebakaran  semakin meningkat.  Semakin  padatnya  populasi  dan  gedung-gedung  perkantoran  yang  dibangun, membuat  kebakaran  lebih  mungkin  terjadi.  Oleh  karena  itu,  tindakan  pencegahan  perlu dilakukan oleh setiap individu dan unit tempat kerja.
Berdasarkan Data Jumlah Kejadian Kebakaran dan Penyelamatan sepanjang Tahun 2022 di
Tangerang
Selatan bersumber dari
Web
https://data.tangerangselatankota.go.id/dataset/jumlah-kejadian-kebakaran-dan- penyelamatan-menurut-kecamatan-di-kota-tangerang-selatan-tahun- 2022/resource/4650f9a4-b03f-4291-82db-cf788d04bbc3 , yaitu
Tabel 1.2. Jumlah Kejadian Kebakaran Per Kecamatan Tangerang Selatan Tahun 2020-2022
Data tersebut menunjukkan bahwa jumlah kejadian kebakaran pada tahun 2022 jauh lebih  rendah  dibandingkan  tahun  sebelumnya.  Persentase  penurunan  jumlah  kejadian kebakaran selama tiga tahun terakhir adalah 3,23% pada tahun 2020-2021 dan 10,94% pada tahun  2021-2022. Di  sisi  lain,  kinerja  respon proteksi  kebakaran  oleh pemadam  kebakaran selama  tiga  tahun  terakhir  terus  mengalami  penurunan.  Penurunan  persentase  kinerja penanganan  proteksi  kebakaran  ini  disebabkan  oleh  musim  kemarau  panjang  yang menyebabkan  cuaca  panas  dan  kering  dan  membuat  kebakaran  lebih  mungkin  terjadi. Penurunan  proporsi  kinerja  penanganan  kebakaran  oleh  pemadam  kebakaran  disebabkan oleh meningkatnya jumlah kebakaran yang tidak tertangani oleh pemadam kebakaran dan
2022 2021 2020 1 Serpong 8 7 12 2 Serpong Utara 6 5 10 3 Pondok Aren 16 12 17 4 Ciputat 8 13 11 5 Ciputat Timur 11 10 9 6 Pamulang 11 14 15 7 Setu 2 3 3 Total 62 64 77 Perubahan -3,23% -10,94% Kejadian Kebakaran Kecamatan No
fasilitasnya, sehingga mengakibatkan kendala dan hambatan bagi pemadam kebakaran dalam menjalankan tugasnya. Kekurangan personil dan pos pemadam kebakaran, serta situasi pos yang  jauh dari  lokasi  kebakaran, mengakibatkan  waktu tanggap  dalam proses  penanganan melebihi waktu tanggap 15 menit, sehingga dapat meminimalisir kerugian. Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan Tangerang Selatan, sebagai institusi publik, menanggapi semua jenis keluhan/laporan masyarakat, termasuk kinerja dan keluhan lain yang berkaitan dengan pencegahan dan pemadaman kebakaran.
Tabel 1.3. Jumlah Penyebab Kebakaran di Kota Tangerang Selatan
Tahun 2022
Berdasarkan data tersebut, mayoritas kebakaran pada tahun 2022 disebabkan oleh korsleting pada  sistem  kelistrikan,  dengan  kebocoran  gas  sebagai  penyebab  terbanyak  kedua.  Dinas Pemadam  Kebakaran  dan  Penyelamatan  Kota  Tangerang  Selatan,  sebagai  instansi  yang menangani  kebakaran,  telah  menerapkan  Standar  Operasional  Prosedur  (SOP)/Prosedur Tetap  (Protap)  penanggulangan  kebakaran  yang  meliputi  pencegahan,  pemadaman, penyelamatan,  pengawasan  dan  pengendalian,  pengkajian  dan  tindak  lanjut,  serta pemulihan.  Alur  prosedur  tetap  operasi  penanggulangan  kebakaran  meliputi:  penerimaan berita,  persiapan  keberangkatan,  mobilisasi  menuju  lokasi  kejadian,  penilaian  intensitas kebakaran di  tempat  kejadian  perkara  (TKP), strategi dan  persiapan  operasi  penyelamatan dan pemadaman, pemberangkatan unit kendaraan dan unit cadangan, proses penyelamatan dan  perawatan  korban  kebakaran  (rescue),  lokasi  kebakaran  dan  proses  pemadaman pemadaman kebakaran, serta perbaikan dan pembersihan lokasi pasca kebakaran.
Menurut laporan media online pada tanggal 4 Oktober 2023 https://tangerang.tribunnews.com/2023/10/05/bak-anak-tiri-sekdis-damkar-tangsel-curhat - problematika-satuannya,,  hanya  tiga  dari 18  unit  mobil  pemadam  kebakaran  di Tangerang
NO PENYEBAB KEBAKARAN
JUMLAH 1 KONSLETING LISTRIK 45 2 GAS BOCOR 7 3 PUNTUNG ROKOK 1 4 PEMBAKARAN SAMAPAH 4 5 LAIN-LAIN 5 JUMLAH 62
Selatan  yang  benar-benar  beroperasi,  menuru  oleh  Bapak  Raden  Sigit  Widodo  Sekretaris Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan Kota Tangerang Selatan
Gambar 1.1. Pemberitaan Media Online
Dari data di atas mengenai pencegahan dan proteksi kebakaran, dapat dilihat beberapa fenomena berikut:
1. karena keuangan Pemerintah Kota Tangerang Selatan yang belum memadai, khususnya APBD  Kota  Tangerang  Selatan,  maka  masih  kurangnya  sosialisasi  kepada  masyarakat, seperti  pengarahan,  bimbingan  dan  penyuluhan  tentang  pencegahan  dan penanggulangan kebakaran kepada masyarakat, instansi pemerintah dan swasta.
2. terbatasnya sarana dan prasarana Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan Kota Tangerang Selatan yang tidak didukung dengan peralatan yang memadai, yang tentunya menjadi  kendala  bagi  Dinas  Pemadam  Kebakaran  dan  Penyelamatan  Kota  Tangerang Selatan
3. waktu  yang  dibutuhkan  mobil  pemadam  kebakaran  untuk  tiba  di  lokasi  kebakaran menjadi lambat. Misalnya, ketika terjadi kebakaran, petugas pemadam kebakaran sulit mencapai lokasi kejadian karena pos pemadam kebakaran yang jauh dari lokasi kejadian, waktu yang dihabiskan di jalan, lokasi kebakaran yang berada di daerah padat penduduk,
dan waktu tempuh untuk mencapai lokasi kejadian yang lebih dari 15 menit, maka kerja mereka  dianggap  lamban  dan  tidak  profesional  Mereka  dianggap  lamban  dan  tidak profesional karena waktu yang dibutuhkan untuk mencapai lokasi kejadian.
Berdasarkan dari latar belakang yang ada tergambar dalam latar belakang masalah tersebut maka perumusan masalah dapat dirumuskan sebagai berikut : Bagaimana Pelaksanaan Tugas Dinas  Pemadam  Kebakaran  dan  Penyelamatan  Tangerang  Selatan  dalam  Penanganan kebakaran di Kota Tangerang Selatan?

## TINJAUAN PUSTAKA

## Pelaksanaan Tugas
Pelaksanaan adalah kegiatan dan upaya yang dilakukan untuk melaksanakan semua rencana dan kebijakan yang telah dirumuskan dan diputuskan, termasuk segala kebutuhan, alat yang diperlukan,  siapa  yang  akan  melaksanakan,  di  mana  pelaksanaannya,  bagaimana pelaksanaannya, dan sebagainya, dan untuk mewujudkan keputusan, langkah strategis dan operasional serta kebijakan menjadi kenyataan untuk mencapai tujuan program yang telah ditetapkan  sebelumnya. Merupakan  proses dari serangkaian  kegiatan tindak  lanjut  setelah sebuah program atau kebijakan diputuskan, yang disusun untuk memastikan bahwa program atau  kebijakan  tersebut  menjadi  kenyataan.  Dari  pengertian  di  atas,  pada  dasarnya  dapat disimpulkan  bahwa  implementasi  program  yang  diputuskan  oleh  pemerintah  harus  sesuai dengan situasi yang ada, baik di dalam maupun di luar negeri. Kegiatan tersebut melibatkan beberapa unsur yang melibatkan usaha dan didukung oleh alat-alat pendukung.
Tugas adalah suatu unit pekerjaan atau kegiatan dalam suatu organisasi yang menguraikan ruang  lingkup  dan  kompleksitas  dari  suatu  jabatan  atau  organisasi  untuk  mencapai  tujuan tertentu.
Dari  beberapa  pengertian  pelaksanaan  dan  tugas  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa pelaksanaan tugas adalah kesatuan pekerjaan atau kegiatan yang dilakukan secara terencana, teratur  dan  terarah  oleh  suatu  organisasi  atau  wadah  untuk  mencapai  suatu  tujuan  yang diharapkan.

## Pemadaman Kebakaran
Ada tiga unsur yang dapat menyebabkan terjadinya kebakaran atau kebakaran yaitu kontak antara bahan yang mudah terbakar, suhu penyalaan/titik nyala dan zat pembakar (O2 atau
udara).  Kebakaran  kemudian  memiliki  klasifikasi  untuk  memudahkan  dalam  menangani kebakaran tersebut. Klasifikasi telah berevolusi dan berubah, menghasilkan klasifikasi yang berbeda:
1. penemuan dan penggunaan bahan bakar yang intensif dengan sifat yang berbeda dari bahan bakar lainnya
2. pengembangan jenis bahan pemadam baru yang lebih cocok (dan efektif) untuk jenis bahan bakar tertentu (Sucipto, 2014).
Manajemen  pencegahan  kebakaran  di  tingkat  kota  dan  kabupaten  merupakan  tanggung jawab  dari  otoritas  pemadam  kebakaran  (IPK).  Ruang  lingkup  mandat  mereka  adalah pencegahan  kebakaran,  pemadaman  kebakaran  dan  pemberdayaan  masyarakat  dalam pemadaman  kebakaran.  Baru-baru  ini,  dinas  pemadam  kebakaran  telah  diminta  untuk menangani bahan berbahaya serta operasi penyelamatan untuk bencana perkotaan lainnya. Dinas pemadam kebakaran yang terlembaga ada di tingkat kota dan kabupaten. Meskipun posisi  dinas  pemadam  kebakaran  berbeda-beda  di  setiap  daerah,  tugas  dan  misi  mereka sama. Berdasarkan tren global, sudah selayaknya diberlakukan sebuah undang-undang, yaitu UU  Pemadam  Kebakaran,  untuk  mengawasi  keberadaan  dan  fungsi  dinas  pemadam kebakaran,  seperti  yang  dilakukan  di  Jepang.  Misi  yang  diperlukan  oleh  dinas  pemadam kebakaran  di  masa  depan  meliputi  pemadaman,  pencegahan,  penyelamatan,  penguatan masyarakat  dan penanganan bahan  berbahaya.  Implikasinya  adalah  melakukan  reorientasi keberadaan  IPK,  meningkatkan  peran  dan  kinerjanya,  mengembangkan  sumber  daya manusia, meningkatkan sarana dan prasarana, serta dukungan regulasi (Suprapto, 2007: 10). Tangerang  Selatan  memiliki  Dinas  Pemadam  Kebakaran  dan  Penyelamatan  berdasarkan Peraturan  Walikota  Tangerang  Selatan  No.  40  tahun  2022  tentang  kedudukan,  susunan organisasi, tugas, fungsi, dan tata kerja Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan, yang merupakan  perangkat  daerah  yang  menyelenggarakan  urusan  pemerintahan  di  bidang ketentraman  dan  ketertiban  umum,  dan  perlindungan  masyarakat  dalam  sub  urusan pengelolaan  layanan  pemadam  kebakaran.  Dinas  ini  bertanggung  jawab  kepada  Walikota melalui Sekretaris Daerah.
Hal ini didasarkan, antara lain, pada tahapan pemadaman kebakaran:
1. Tahap mobilisasi awal
a. Informasi  mengenai  kejadian  kebakaran  dapat  diterima  antara  lain  dari  petugas pemadam  kebakaran  yang  menyaksikan  kejadian,  laporan  langsung  dari  anggota masyarakat, dari instansi lain atau dari media cetak/elektronik.
b. Pada  saat  informasi  tentang  kejadian  kebakaran  diterima  oleh  petugas  yang bertugas, petugas tersebut harus mengetahui nama penelepon, alamat gedung atau bangunan  tempat terjadinya  kebakaran,  fungsi  atau peruntukan  bangunan,  waktu kejadian dan kontak yang dapat dihubungi.
c. Semua  petugas  di  setiap  pos  harus  waspada  dan  mematuhi  semua  perintah  dari petugas  komando  mengenai  pengerahan  mobil  pemadam  kebakaran  ke  lokasi kebakaran.
d. Pengerahan  mobil  pemadam  kebakaran  harus  mencakup  satu  truk  pompa,  satu pompa  celup  (pumper)  dan  kendaraan  penyelamat.  Mobil  pemadam  kebakaran harus dikerahkan dari pos pembantu terdekat dari lokasi kebakaran.
e. Waktu respon dari panggilan pemadaman kebakaran tidak boleh lebih dari 15 menit, dengan rincian sebagai berikut: pertama, waktu yang diperlukan untuk interpretasi untuk  menemukan  lokasi  kebakaran  dan  mempersiapkan  unit  dan  peralatan pemadam kebakaran setelah menerima laporan adanya kebakaran di suatu tempat tidak  boleh  lebih  dari  lima  menit.  Kedua,  waktu  tempuh  dari  pos  pemadam kebakaran  ke  lokasi  kebakaran  adalah  lima  menit.  Ketiga,  waktu  yang  dibutuhkan untuk mempersiapkan peralatan untuk operasi penyemprotan adalah lima menit.
2. Tahap Pemberangkatan Lanjutan
a. Jika operasi pemadaman kebakaran dianggap terhambat oleh kurangnya pasokan air yang terjamin atau kemampuan teknis lainnya, pemimpin peleton/regu akan segera menginformasikan kepada pos ini tentang persyaratan yang diperlukan.
b. Pengiriman  unit  pendukung  pemadam  kebakaran  akan  dilakukan  atas  dasar permintaan  bantuan  dari  pemimpin  peleton/regu  pemadam  kebakaran  yang pertama kali tiba di lokasi kebakaran.
c. Dukungan  pemadam  kebakaran  akan  dimobilisasi  sesuai  kebutuhan  dari  pos pembantu terdekat dengan lokasi kebakaran.
3. Tahapan  operasi  pemadaman  kebakaran  Operasi  pemadaman  kebakaran  harus dilakukan dalam tahapan sebagai berikut:
a. Size-up (memperkirakan ukuran api pada saat operasi pemadaman berlangsung).
b. Lacote: melokalisir api agar tidak menyebar ke area yang berbeda.
c. Pengurungan. Yaitu, menemukan sumber api saat pemadaman berlangsung.
d. Pemadaman. Mengambil tindakan untuk memadamkan api.
e. Dalam melakukan pemadaman, petugas pemadam kebakaran wajib bekerja secara berpasangan  saat  memasuki  lokasi  kebakaran,  memakai  alat  pelindung  diri  sesuai standar dan memperhatikan taktik dan strategi pemadaman.
4. Fase penyelamatan
a. Operasi  penyelamatan  jiwa  dan  harta  benda  menjadi  pertimbangan  utama  dalam operasi pemadaman.
b. Operasi  penyelamatan  dilakukan  dengan  cara  mencegah  penyebaran  api  dan menemukan orang yang terjebak di dalam bangunan yang terbakar.
c. Pada saat melakukan operasi penyelamatan, tim penyelamat wajib memperhatikan keselamatan  petugas  yang  terlibat,  memakai  alat  pelindung  diri  sesuai  standar, memasuki  area  minimal  berpasangan  dengan  sepengetahuan  pimpinan peleton/rombongan,  menggunakan  tali  pemandu  dan  mencari  korban  yang membutuhkan penyelamatan.
5. Pemadaman api selesai
a. Api dinyatakan padam apabila api sudah benar-benar tidak dapat dikendalikan, tidak ada asap yang keluar dan tidak ada garis api yang terlihat.
b. Setelah  api  dipadamkan,  area  atau  ruang  tersembunyi  harus  dibersihkan  untuk menemukan korban kebakaran yang mungkin masih terbakar.
c. Setelah  operasi  pemadaman  selesai,  semua  petugas  harus  segera  mengamankan semua peralatan yang digunakan dan memeriksa keutuhannya.

## METODE
Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kualitatif deskriptif, yang bertujuan untuk mendeskripsikan  dan  menjelaskan  fenomena-fenomena  yang  bersifat  alamiah  maupun rekayasa manusia, dengan lebih memperhatikan karakteristik, kualitas, dan keterkaitan antar kegiatan.  Selain  itu,  penelitian  deskriptif  menggambarkan  suatu  keadaan  sebagaimana adanya,  bukan  memberikan  manipulasi  atau  mengubah  perlakuan  terhadap  variabel  yang
diteliti. Satu-satunya perlakuan yang diberikan adalah penelitian itu sendiri, yang dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi

## HASIL & PEMBAHASAN
Dalam rangka menanggulangi kebakaran di Tangerang Selatan, Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan Kota Tangerang Selatan memiliki program dan kegiatan yang dilaksanakan untuk mencegah atau meminimalisir risiko kebakaran melalui berbagai proses:

## Tahap Pemberangkatan awal
Jumlah sumber daya manusia juga mempengaruhi kualitas pelayanan pemadam kebakaran dan  penyelamatan  di  Tangerang  Selatan,  sampai  saat  ini  hanya  ada  sekitar  53  peralatan pemadam  kebakaran  dan  penyelamatan,  dan  kurangnya  sumber  daya  manusia  ini menghambat banyak tugas sehingga pelayanan yang diberikan tidak maksimal, selain jumlah sumber  daya  yang  kurang  memadai,  kualitas  sumber  daya  itu  sendiri  juga  mempengaruhi pelayanan yang diberikan kepada masyarakat. Unsur-unsur sumber daya ini meliputi jumlah sumber daya manusia yang tersedia dan tingkat kompetensi, pengetahuan dan keahlian yang dimiliki sumber daya manusia tersebut. Pada Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan Kota  Tangerang  Selatan,  sumber  daya  manusia  merupakan  salah  satu  faktor  yang mempengaruhi  kinerja  organisasi.  Saat  ini,  Dinas  Pemadam  Kebakaran  dan  Penyelamatan Kota  Tangerang  Selatan  masih  kekurangan  sumber  daya  manusia,  khususnya  para  danru (komandan regu) dan petugas operasional lapangan

## Tahap Pemberangkatan Lanjutan
Produktivitas  kerja  Dinas  Pemadam  Kebakaran  dan  Penyelamatan  Kota  Tangerang  Selatan didasarkan  pada  dua bidang  kerja  utama:  pemadaman  kebakaran,  yaitu tindakan  protektif terhadap bahaya kebakaran dengan tujuan untuk membatasi kerugian kebakaran, termasuk korban jiwa, sejauh mungkin; dan pencegahan kebakaran, yaitu tindakan protektif terhadap bahaya kebakaran dengan tujuan untuk mencegah terjadinya kebakaran atau memperkecil kemungkinan  terjadinya  kebakaran.  Pencegahan  kebakaran  adalah  kegiatan  perlindungan terhadap bahaya kebakaran yang bertujuan untuk mencegah kebakaran atau meminimalkan kemungkinan terjadinya kebakaran. Dan pencegahan kebakaran. Hal ini dilihat berdasarkan waktu tanggap yang dimiliki oleh pengendalian kebakaran dan kemampuan melokalisir api agar tidak menyebar.

## Tahap Operasional Pemadaman
Dalam  hal  ini  adalah  kegiatan  penanggulangan  bencana  kebakaran  yang  dilakukan  oleh petugas  pemadam  kebakaran  di  Tangerang  Selatan.  Dalam  penelitian  ini,  intensitas  waktu dan  kualitas  pelayanan  pemadaman  kebakaran  mengindikasikan  efektivitas  dan  efisiensi operasional sesuai dengan tugas dan fungsinya masing-masing.
Waktu  tanggap  dari  panggilan  ke  dinas  pemadam  kebakaran  kurang  dari  15  menit,  yang terdiri dari pertama, lima menit sejak diterimanya laporan adanya kebakaran di suatu tempat hingga ke lokasi kebakaran dan persiapan unit dan peralatan pemadam kebakaran. Kedua, lima menit untuk perjalanan dari pos pemadam kebakaran ke lokasi kebakaran. Ketiga, waktu lima menit untuk mempersiapkan peralatan untuk operasi penyemprotan.
Wawancara  dengan  Bapak  Muadih  Hadi,  SE,  Kepala  Bidang  Operasi  Dinas  Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan Kota Tangerang Selatan, mengungkapkan bahwa faktor yang mempengaruhi  waktu  tanggap  kebakaran  dan  kualitas  pelayanan  yang  diberikan  Dinas Pemadam  Kebakaran  dan  Penyelamatan  Kota  Tangerang  Selatan  antara  lain  adalah kurangnya sarana dan prasarana, seperti kendaraan, sehingga mengurangi kualitas pelayanan kepada  masyarakat.  Ditemukan  bahwa  kualitas  pelayanan  kepada  masyarakat  menjadi berkurang karena kurangnya kendaraan serta sarana dan prasarana lainnya. Sebaiknya Dinas Pemadam  Kebakaran  dan  Penyelamatan  Tangerang  Selatan  lebih  memperhatikan  jumlah sarana dan prasarana serta menambah sumber daya manusia agar pos pemadam kebakaran dapat lebih baik lagi.

## Fase penyelamatan
Hasil  wawancara  menunjukkan  bahwa  tidak  semua  petugas  pemadam  kebakaran  mampu menangani  kebakaran  dengan  baik  dan  tepat,  namun  dengan  adanya  bimbingan  dan pelatihan dari Bapak Muadih Hadi, SE, Kepala Bidang Operasi Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan  Kota  Tangerang  Selatan,  mereka  memiliki  pemahaman  yang  lebih  baik mengenai  cara  memadamkan  api  dengan  baik  dan  tepat.  Profesionalisme  merupakan  hal yang sangat penting dalam sebuah organisasi.
Kerjasama  antara  anggota  dan  staf  satu  dengan  yang  lainnya  adalah  kerjasama  yang diarahkan antara staf dan atasan dalam melaksanakan tugas dan pekerjaannya dengan tujuan agar setiap tugas dilaksanakan dengan sebaik-baiknya sesuai dengan tugas, fungsi dan tujuan yang ingin dicapai dari setiap tugas atau kegiatan.

## Pemadaman Selesai
Dalam  menangani  kebakaran  harus  diperhatikan  bahwa  yang  terpenting  adalah  sikap koordinasi  antar  petugas  pemadam  kebakaran  satu  dengan  yang  lainnya  agar penanggulangan dapat berjalan dengan baik dan kebakaran dapat diatasi, hal ini tidak mudah di  Dinas  Pemadam  Kebakaran  dan  Penyelamatan  Kota  Tangerang  Selatan  ketika  terjadi kebakaran, mereka sesama petugas yang kurang berkoordinasi sehingga terhambat dan sulit untuk  diatasi.  Namun,  sebuah  tim  selalu  membutuhkan  seorang  ketua,  yang  menyatukan berbagai anggota dan memastikan bahwa mereka bekerja sama setiap saat.
Hubungan  pemimpin-bawahan  adalah  kerja  sama  dan  komunikasi  dua  arah  yang  terjalin antara  pemimpin dan bawahan, baik  dalam  hal pekerjaan  maupun di  luar  pekerjaan.  Oleh karena itu, para petugas harus mendukung pemimpin mereka dengan semua keahlian dan keterampilan yang mereka miliki.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  mengenai  pelaksanaan  tugas  Dinas  Pemadam  Kebakaran  dan Penyelamatan Kota Tangerang Selatan, analisis pelaksanaan tugas Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan Kota Tangerang Selatan menunjukkan bahwa melalui proses penanganan kebakaran,  yaitu  tahap  awal  awal,  tahap  awal  lanjutan,  tahap  pemadaman,  tahap penyelamatan, dan tahap pemadaman selesai, dapat disimpulkan bahwa pelaksanaan tugas Dinas  Pemadam  Kebakaran  dan  Penyelamatan  Kota  Tangerang  Selatan  sudah  berjalan dengan  baik.  sudah  dilaksanakan.  Hanya  saja  belum  terlaksana  secara  optimal dan  efektif, serta  perlu  adanya  kelengkapan  sarana  dan  prasarana  penanganan  kebakaran,  serta pendidikan  dan  pelatihan  keterampilan  petugas  pemadam  kebakaran  secara  berkala  dan berkesinambungan.

## DAFTAR PUSTAKA
Hendayana, 2020. Analisis Pelayanan Penanggulangan Bencana Kebakaran oleh Pemadam Kebakaran Pemerintah (Studi Kasus Kota Pontianak)
Malik,  Dalton,  2007,  Wacana  Pola  Kelembagaan  &Kualifikasi  Personil  Institusi  Pemadam Kebakaran, Buletin Media 113 Pemadam Kebakaran, Edisi 13, Tahun V.
Paimin Napitupulu, 2015, Evaluasi Sistem Proteksi Kabakaran Perusahaan, Penerbit Alumni,
Bandung
Rahmat  Hidayat,  2017.  Evaluasi  Pelaksanaan  Tugas  Dinas  Pemadam  Kebakaran  dan Penyelamatan Kota Pekan baru dalam Penanggulangan Kebakaran
Santoso  Sastropoetro  2017.  Partisipasi,  Komunikasi,  Persepsi  dan  Disiplin  dalam Pembangunan Nasional. Penerbit Alumni.
Siagian, Sondang P. 2015. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT. Bumi Akarsa Siswanto. 2012.Pengantar Manajemen: PT.Bumi Aksara, Jakarta
Sucipto CD. 2014. Keselamatan dan Kesehatan Kerja. Yogyakarta: Gosyen Publishing; Sugiyono.  2014.  Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&B  cetakan  ke  dua  puluh  .
Bandung: Alfabeta.
Suma'mur PK. 2014. Keselamatan Kerja dan Pencegahan Kecelakaan Kerja. Jakarta: Gunung Agung.
Suprapto. (2007). Minat Masuk Perguruan Tinggi Bagi Siswa Kelas Iii Program Keahlian Teknik Instalasi  Listrik Pada Smk Di Purworejo. Laporan penelitian UNNES.
Yudhi  Kuswandi,  2014.  Analisis  Pelaksanaan  Tugas  Dinas  Pemadam  Kebakaran  Kota  Pekan Baru pada Tahun 2008-2012