Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 3 No.1 Maret 2023 Hal. 7-9 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v3i1.491
Dampak Korean Celebrity Endorsement Terhadap Penjualan

## Produk Di
E-Commerce Indonesia
Juwairiazizah Rasta 1 ,Muhammad Irwan Padli Nasution 2 ,Sri Suci Ayu Sundari 3
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, Medan, Indonesia Email : juwairiazizahrasta@gmail.com i , irwannst@uinsu.ac.id ii ,sucisundari@uinsu.ac.id iii

## Abstrak
Berkembangnya  media  Informasi  di  Indonesia  menyebabkan  banyaknya  bentuk  iklan  dan  macam  iklan Endorsement merupakan  salah  satu  strategi  kreatif  dalam  periklanan  yang  sering  digunakan  oleh  para  pengusaha  ataupun online  shop untuk memperkenalkan  dan  menyebarkan  informasi  dan  mempromosikan  produk  yang  dimilikinya.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui apa  dampak Korean celebrity endorsement terhadap penjualan produk di e-commerce Indonesia.  Metode  penelitian yang digunakan dalam  artikel  ini  adalah  metode kualitatif.  metode  kualitatif lebih menekankan pada pengamatan fenomena dan lebih  meneliti  ke  subtansi  makna  dari fenomena tersebut.  fokus dari  penelitian  kualitatif adalah  pada  prosesnya  dan pemaknaan hasilnya. Teknik  pengumpulan  data  pada  penetian  ini  menggunakan  metode internet  searching dan  wawancara. Internet searching adalah proses pencarian data melalui media internet untuk memperoleh informasi berdasarkan referensi, jurnal, artikel ataupun  perundang-  undangan  secara online yang  berkaitan  objek  penelitian.  Wawancara  adalah  kegiatan  tanya  jawab  kepada narasumber  untuk  mendapatkan  jawaban  hasil  penelitian.  Berdasarkan  hasil  penelitian  dari  wawancara  terhadap  narasumber,  . Narasumber menyatakan bahwa penggunaan selebriti korea sebagai brand ambassador yang di endorse dapat menarik pelanggan untuk berberlanja. Dari hasil penelitian tanggapan responden nilai persentase skor total yang didapatkan yaitu sebesar 71,4%. Hal ini  menunjukkan  bahwa  Blackpink  telah  memenuhi  kriteria  yang  baik  sebagai brand  ambassador Shopee. E-commerce merupakan  media  jual  beli  online  yang  sedang  sangat  dibutuhkan  pada  masa  ini.  Hal  ini  karena  dengan  menggunakan e- commerce dalam berbelanja maka akan menghemat waktu dan mebuat pekerjaan lebih efektif dan efisien. Dalam memasarkan e- commerse agar  memiliki  daya  saing  yang  unggul  terhadap  kompetitor  maka  perushaan  haruslah melakukan  promosi  dengan strategi  yang  tepat  dan  relevan.  Penggunaan brand  ambassador dari  korea  dengan  memanfaatkan  kepopularitasan  selebriti tersebut menjadi peluang berkembangnya e-commerce . Citra yang mereka miliki akan tertuang dalam brand image yag mereka endorse.
This work is licensed under Creative Commons Attribution License 4.0 CC-BY International license

## PENDAHULUAN

## Latar Belakang Masalah
Di  era  globalisasi  seperti  saat  ini,  tingkat kemajuan  teknologi  telah  memberikan  kemudahan bagi  manusia  dalam  berbagai  bidang  salah  satunya dalam bidang perniagaan atau jual beli. Bentuk nyata kemajuan  teknologi  adalah  dengan  adanya  internet. Internet memberikan berbagai fasilitas bagi penggunanya, salah satunya sebagai tempat jual beli. Perkembangan teknologi semakin pesat  dan menyebabkan  para  pebisnis  harus  beradaptasi terhadap  perkembangan  tersebut.  Mereka  harus bersaing baik secara langsung maupun secara online. Hal yang paling utama untuk bersaing adalah strategi pemasaran yang berbeda dengan kompetitor. Konsep pemasaran  sebagaimana  yang  ditulis Aisyah  (2020) dalam bukunya yang berjudul Manajemen Pemasaran  yaitu  konsep  pemasaran  mengatakan bahwa  kunci  untuk  mencapai  tujuan  organisasi terdiri dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diharapkan  secara  lebih  efektif  dan  efisien dibandingkan  para  pesaing.  Salah  satu  cara  dalam
pemasaran  sebuah  produk  atau brand dari  sebuah perusahaan  untuk  menarik  perhatian  konsumen adalah dengan melakukan endorsement.
Endorsement merupakan  cara  yang  sering digunakan  pengusaha  atau  perusahaan  dalam mempromosikan  produknya.  Berdasarkan The Economic  Times,  endorsement atau endorse adalah bentuk iklan atau promosi yang menggunakan tokoh atau  selebriti  terkenal  yang  memiliki  pengakuan, kepercayaan,  rasa  hormat,  dan  sebagainya  dari banyak  orang. Korean  Celebrity  Endorsement merupakan  salah  satu  cara  promosi  yang  dilakukan perusaan  dalam  beberapa  tahun terakhir  ini.  Hal  ini dikarenakan  maraknya  penggemar  selebritis  korea di  Indonesia  mulai  dari actor /aktris,  hingga  KPOP. Pengikut  atau fans mereka  kerap  kali  mengikuti sikap,  perilaku  dan  gaya  hidup  mereka.  Sehingga menggunakan  selebritis  korea  sebagai Brand Ambasador mulai  sering  dilakukan  oleh  beberapa ecommerce seperti  Shopee,  TokoPedia,  Lazada  dan lain  sebagainya  sebagai  strategi  meningkatkan insight penjualan  mereka  walaupun  mereka  harus membayar  dengan  harga  yang  cukup  mahal. E-
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 3 No.1 Maret 2023 Hal. 7-9 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v3i1.491
commerce berfungsi  ebagai  pemanfaatan  jaringan internet untuk proses kegiatan transaksi bisnis yaitu jual  dan  beli,  pemasaran  dan servis produk  atau layanan  termasuk  juga  berhubungan  dengan supplier dan customer Dalam  penelitian  yang  dilakukan  oleh Global  Web  Index pada  2019  (databoks,  2019), dilaporkan  bahwa  Indonesia  memiliki  tingkat penggunaan  transaksi  elektronik  tertinggi  diantara negara  manapun,dengan  tingkatan  mencapai  90% pengguna internet dari usia 16 hingga 64 tahun, yang juga  membeli  produk  dan  layanan  secara online . Melalui data survei (katadata.co.id, 2021). Berdasarkan data aktivitas e-commerce di Indonesia pada  2019  (databoks,  2019),  potensi  calon pembeliakan  mencari  secara online untuk  sebuah produk  atau  jasa  sebesar  96%.  Tahap  setelahnya sebesar  91%  calon  pembeli  akan  pergi  ke  situs online resmi  toko  yang  menjual  produk  atau  situs penjualan  lain.  Sebesar  90%  calon  pembeli memutuskan  untuk  membeli  produk  yang  sudah mereka  temukan  di  situs  yang  mereka  pilih.  Pada tahap  akhir,  ada  dua  cara  untuk  melakukan membeli, sesuai data 29% calon pembeli menggunakan laptop atau desktop dan 79% memilih menggunakan  ponsel.  Tingginya  aktivitas  transaksi perdagangan online di  Indonesia  tentu  membuat perusahaan market place harus melakukan kegiatan promosi untuk membentuk loyalitas  hingga kepercayaan  pelanggan.  Salah  satu  usaha market place dalam membangun  loyalitas maupun  kepercayaan  pelanggan  adalah  dengan memilih  sosok  publik  figur  yang  akan  dijadikan sebagai  duta  pemasaran  atau brand  ambassador , yang  berfungsi  sebagai  citra  bisnis  dan  menjaga merek di mata public (Nalita, 2022).

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam artikel ini adalah metode kualitatif. metode kualitatif lebih  menekankan  pada  pengamatan  fenomena  dan lebih  meneliti  ke  subtansi  makna  dari  fenomena tersebut. fokus dari penelitian kualitatif adalah pada prosesnya dan pemaknaan hasilnya.  Teknik pengumpulan  data  pada  penetian  ini  menggunakan metode internet  searching dan  wawancara. Internet searching adalah  proses  pencarian  data  melalui media internet untuk  memperoleh  informasi berdasarkan  referensi,  jurnal,  artikel  ataupun perundang-  undangan  secara online  yang  berkaitan objek  penelitian.  Wawancara  adalah  kegiatan  tanya jawab  kepada  narasumber  untuk  mendapatkan jawaban hasil penelitian. Narasumber yang menjadi
objek  dala  penelitian  ini  sebanyak  4  orang,  mereka adalah  Kenanga  Syafitri,  Dwi  Amanda,  Della Agustina,  dan  Maulana  Fathur.  Narasumber- narasumber  tersebut  merupakan  pelanggan  dari beberapa e-commerce di Indonesia.

## HASIL PENELITIAN
Berdasarkan hasil penelitian dari
wawancara terhadap narasumber,
mereka menyebutkan perbedaan pendapat tentang pengaruh korean celebirity  endorsement terhadap  penjualan produk  di e-commerce di  Indonesia.  Narasumber  1 menyatakan  bahwa  penggunaan  selebritis  korea sebagai brand  ambassador yang  di endorse dapat menarik pelanggan untuk berberlanja. “menurut saya menarik, dikarenakan jaman sekarang banyak sekali para  penggemar  K-Pop  dari  beberapa  kalangan dengan  begitu  dapat  menarik  para  konsumen”.  Ia juga  menyatakan  hal  tersebut  dapat  menarik penggemar  kpop  untuk  melirik  dan  bebelanja  di e- commerce tersebut.  Pernyataan  ini  juga  didukung oleh  jawaban  narasumber  2  yakni  “sangat  bagus, karena  rata  rata  masyarakat  Indonesia  sangat menyukai  selebritas  di  Korea  Selatan,  selebritas  ini berperan sebagai pendukung yang dapat meningkatkan  minat  konsumen  untuk  membeli produk.”.
Terkait  dengan  kenyamanan  Informan  4 merupakan ‘pelanggan bukan fans ’ yang menggunakan e-commerce .  Ia  mengatakan,  “Ya gapapa,  apapun  itu  selama  tidak  mengganggu kualitas e-commerce tadi,  saya  sebagai  pengguna merasa  nyaman-nyaman  saja  dan  tidak  merasa terganggu”.  Ia  lebih  memperhatikan  kualitas  dari pada ketertarikan melalui media promosi.
Kemudian  berkaitan  dengan  sikap  dan  minat pelanggan, para narasumber mengungkapkan perbedaan  pendapat.  Sebagaimana  narasumber  3 yang lebih mementingkan kebutuhannya, ia mengatakan  “saya  tidak  terlalu  tertarik  dengan  e- commerce yang mengendorse idol korea karena saya hanya  membeli  apa  yang  saya  butuhkan”.  Berbeda dengan  narasumber  2  yang  memiliki  ketertarikan terhadap Korean celebrity endorsement, ia mengatakan  “Tentu  saja  iya,  contoh  nya  seperti Tokopedia  yang  mengendors  Bts  sebagai  brand ambassador  nya,  mereka  memberikan photocard BTS secara resmi, maka saya akan tertarik membeli di  Tokopedia  karena  nanti  nya  akan mendapatkan photocard t ersebut.”.

## PEMBAHASAN
Berdasarkan hasil penelitian tersebut maka peneliti  akan  membahas  2  aspek  dalam  artikel ini,
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 3 No.1 Maret 2023 Hal. 7-9 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v3i1.491
yaitu : dampak Korean celebrity endorsement sebagai brand ambassador dan dampak terhadap e-commerce di Indonesia.
A. Dampak Korean  Celebrity  Endorsement Sebagai Brand Ambassador
Nalita  (2022)  menjelaskan  bahwa menurut  Pratami  dan  Sari  (2020), brand ambassador adalah bintang yang mewakili produk  yang  akan  diiklankan.  Sebuah perusahaan  akan  melakukan  pemilihan seorang bintang sebagai brand ambassador yang  mampu  membawa  perusahaan  pada reputasi  kualitas,  pemasaran  dan  inovasi produk.  Sementara  menurut  Kotler  (ibid), brand ambassador adalah publik figur atau selebriti  yang memiliki  pengaruh  besar  di dunia,  sosok  ini  diyakini  secara  psikologis memiliki  kekuatan  untuk  mempengaruhi keyakinan  dan  sikap  seseorang  terhadap produk  yang  dipasarkan.  Dari  semua pengertian  itu  dapat  disimpulkan  bahwa brand  ambassador adalah  individu  yang dipilih  dari  kalangan  selebritis  atau  publik figur  dengan  kekuatan  untuk menyakinkan psikologis  seseorang  dengan  produk  atau jasa  yang  dihadirkan  sehingga  dapat melekat. Brand  ambassador memiliki beberapa  karakteristik,  diantaranya  yaitu trustworthiness (kepercayaan), credibility (kredibilitas),  dan attractiveness (daya tarik)
Intan  et  al,  (2021)  menejelaskan bahwa  terdapat  hubungan  antara brand ambassador dengan brand image termasuk dalam  kategori  kuat  dan  satu  arah,  yang artinya brand ambassador memiliki pengaruh  yang  signifikan  terhadap brand image . Selain itu, Pengaruh Brand Ambassador Blackpink  terhadap  Citra
Perusahaan  Shopee  pada  Mahasiswa  di
Universitas  Islam  Negeri  Suska  Riau  yang menjelaskan  bahwa  penggunaan Blackpink sebagai brand ambassador cukup berpengaruh  terhadap  kesadaran  akan  citra perusahaan Shopee di kalangan mahasiswa Universitas Islam Negeri Suska Riau.
B. Dampak Terhadap E-Commerce Di
Indonesia. Sebagaimana yang dikatakan Georgius (2022) bahwa promosi yang baik dapat memperngaruhi citra merek, “Berdasarkan  hasil  pengujian  pada  H1
diketahui bahwa Sales Promotion berpengaruh  signifikan  terhadap  citra merek e-marketplace Tokopedia”. “Berdasarkan hasil analisis secara deskriptif terhadap variabel brand ambassador (X) Blackpink pada e commerce Shopee  di  wilayah  Bandung secara  keseluruhan  termasuk  pada kategori yang  baik  di  mata  konsumen.  Dari  hasil tanggapan  responden  nilai persentase skor total yang didapatkan yaitu sebesar 71,4%. Hal  ini  menunjukkan  bahwa  Blackpink telah  memenuhi  kriteria  yang  baik  sebagai brand  ambassador Shopee”  tulis  Shelma (2019)  dalam  penelitiannya  yang  berjudul “PENGARUH BRAND  AMBASSADOR BLACKPINK TERHADAP BRAND IMAGE E-COMMERCE SHOPEE”.

## KESIMPULAN
E-commerce merupakan  media  jual  beli online yang sedang sangat dibutuhkan pada masa ini. Hal  ini  karena  dengan  menggunakan e  commerce dalam berbelanja maka akan menghemat waktu dan mebuat  pekerjaan  lebih  efektif  dan  efisien.  Dalam memasarkan e-commerse agar  memiliki  daya  saing yang  unggul  terhadap  competitor  maka  perushaan haruslah  melakukan  promosi  dengan  strategi  yang tepat  dan  relevan.  Penggunaan brand  ambassador dari  korea  dengan  memanfaatkan  kepopularitasan selebriti  tersebut  menjadi  peluang  berkembangnya e-commerce . Citra yang mereka miliki akan tertuang dalam brand image yang mereka endorse.

## DAFTAR PUSTAKA
1. Aisyah, S,(2020) , Manajemen Pemasaran ,Febi Uinsu Press.Medan.
2. Georgius Et Al.(2022) “ Pengaruh Sales Promotion, Korean Celebrity Endorsement, Dan Kampanye
#Jagaekonomiindonesia Terhadap Citra Merek Dan Minat Beli Pada Tokopedia ”. ”. Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia. Vol. 7, No. 2.
3. Intan Et Al.(2021) “ Pengaruh Brand Ambassador Terhadap Brand Image Pada E-Commerce Indonesia ”. Senmabis: Conference Series Vol. 1, No. 1, 38-44.
4. Nalita, S.(2022) Membentuk Loyalitas Pelanggan Dengan Penggunaan Artis Korea Sebagai Brand Ambassador E-Commerce Di Indonesia . Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Keuangan Volume 3 No.1.
5. Shelma Dan Devilia. (2019)“ Pengaruh Brand Ambassador Blackpink Terhadap Brand Image E- Commerce Shopee ”. E-Proceeding Of Management : Vol.6, No.2.
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 3 No.1 Maret 2023 Hal. 7-9 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v3i1.491