## SHOPPING STYLE : COMPARISON OF INDONESIAN AND MALAYSIAN CUSTOMER
R. Arief Helmi 1 , Ria Arifianti 2 ,Wijayanti Nugraeni 3
Universitas Padjadjaran Email : 1 arief.helmi@unpad.ac.id, 2 r.arifianti@unpad.ac.id, 3 wijayanti_nugraeni@yahoo.com

## ABSTRACT
Shopping is one of most popular tourist activities.  There is an increasing number of domestic and  foreign  tourists,  especially  from  Malaysia  visiting  Bandung.  It  is  valuable  to  understand  the tourist’s  behavior  especially  in  their  buying  behavior  which  called  shopping  style.  This  study employed  eight  shopping  styles  from  Sproles  and  Kendall  (1986)  which  comparing  domestic Indonesian and Malaysian tourist, this study can also be categorized as cross-culture research. The results show that Indonesian and Malaysian consumers have the same shopping style: perfectionistic, brand conscious, and impulsive. The difference is that Indonesian consumers tend to have shopping style: price conscious, habitual, and confused by over choice. While Malaysian consumers indicated to have shopping style: novelty conscious and recreational. This understanding can be utilized in international marketing, especially in the retail industry.
Keywords: Customer, Shopping-style, Comparaive Study

## GAYA BELANJA:  PERBANDINGAN KONSUMEN INDONESIA DAN MALAYSIA

## ABSTRAK
Berbelanja  adalah  aktifitas  yang  menjadi  pilihan  wisatawan,  peningkatan  kunjungan wisatawan  domestik  dan  mancanegara terutama    dari Malaysia  ke  kota  Bandung,  mengisyaratkan perlunya pemahaman kecenderungan perilaku wisatawan sebagai konsumen dalam membeli produk atau  berbelanja  yang  disebut  gaya  belanja.  Dengan  menggunakan  delapan  gaya  belanja  yang dicetuskan Sproles dan Kendall (1986) studi komparasi antara kedua kelompok dilakukan, studi ini juga  dapat  disebut  penelitian  cross-culture.  Hasil    penelitian  menunjukkan  bahwa  konsumen Indonesia dan Malaysia memiliki gaya belanja yang sama yaitu : perfectionistic, brand conscious, dan impulsive. Perbedaanya  adalah  konsumen  Indonesia  cenderung  lebih  bergaya  belanja: price conscious, habitual, dan confused by over choice. Sedangkan konsumen Malaysia cenderung lebih bergaya  belanja novelty conscious dan recreational .  Pemahaman  ini  dapat  dimanfaatkan  pada pemasaran internasional terutama pada industri retail.
Kata kunci : Konsumen, Gaya belanja, Studi Komparasi

## PENDAHULUAN
Walaupun  ada  banyak  faktor  yang mempengaruhi pengambilan keputusan konsumen,  konsumen  diyakini  melakukan pendekatan  ke  pasar    dengan  gaya  belanja tertentu. Misalnya, konsumen dapat digolongkan sebagai  konsumen  yang    pencari  kualitas, pencari  variasi  gaya,  pembeli    pembanding harga, pencari informasi dan pembeli setia atau pembeli kebiasaan (Ahmad, 2008).
Salah  satu  pemahaman  yang  penting akan  konsumen  adalah  pada    aktifitas  mereka dalam berbelanja ( shopping ), dalam aktifitasnya ini  akan  tercermin  suatu consumer  decision- making  style (Sproles,1986)  atau shopping orientation (Stone,1954). Kedua istilah tersebut selanjutnya akan disebut dengan gaya belanja.
Dewasa  ini    semakin  banyak  pilihan tempat  untuk  melakukan  pembelian  membuat konsumen  cenderung  menjadi  semakin  selektif dalam  melakukan  keputusan  pembelian  dan mengambil pola-pola, mental, orientasi kognitif dalam  berbelanja  dan  melakukan  pembelian, yang  secara  konstan  mendominasi  pilihan konsumen.  Sifat-sifat  ini  selalu  ada,  dapat diprediksi,  penggerak  sentral  dalam  keputusan pembelian  atau  disebut  juga  sebagai decision- making styles (Sproles, 1985),
Indutri  pariwisata  semakin  diandalakan untuk  turut    memacu  pertumbuhan  ekonomi suatu  negara,  jumlah  kunjungan  wisatawan menjadi ukuran keberhasilan industry pariwisata suatu negara. Tidak sedikit wisatawan berkunung  dengan  minat  khusus  berbelanja. Bisnis retail sebagai  salah  satu  industri  yang paling  dinamis  saat  ini  membuat  pemilik maupun  jajaran  manajemennya  harus  mampu mengantisipasi perubahan-perubahan yang terjadi  di  dalam  pasar  dan  dengan  tanggap mengadaptasinya.
Salah satu bisnis retail yang berkembang  adalah factory  outlet, merupakan toko yang dimiliki suatu perusahaan/pabrik yang menjual  barang-barang  hasil  pabrik  tetapi memiliki  kualitas  yang  bagus  dan  mengikuti mode,  selain  itu,  setiap  bangunannya  memiliki tema  yang  berbeda-beda.  Sejak  tahun  2000an jumlah  factory  ouylet  di  Bandung  berkembang pesat, dan telah menjadi  tujuan wisata belanja. Pada  saat  ini  konsumen  yang  datang  atau  yang berbelanja  di factory  outlet di  Bandung  bukan
hanya  dari  wisatawan  lokal,  tetapi  juga  dari manca negara. Jika dilihat dari angka kunjungan wisatawan asing ke Indonesia tidak kurang dari 70 persen wisatawan mancanegara yang datang ke  Jawa  Barat  adalah  dari  negara  Malaysia. (Arief, 2018)
Pelaku  bisnis  factory  outlet    perlu mengetahui seperti apa gaya belanja pengunjung  baik  lokal  maupun  mancanegara khususnya  yang  berasal  dari  Malaysia  yang datang  dan  berbelanja  ke factory  outlet di Bandung  sehingga  tidak  mengalami  kesalahan dalam menentukan target pasar yang diinginkan.
Pemahaman akan gaya belanja masyarakat Indonesia maupun Malaysia terhadap  produk  fashion  masih  sangat  terbatas, karenanya  yang  menjadi  fokus  peneliatian adalah  permasalahan  bagaimana  gaya  belanja yang  dimiliki  masyarakat  Indonesia  dan masyarakat  Malaysia,  baik  persamaan  maupun perbedaannya

## KAJIAN PUSTAKA
Mowen  dan  Minor  (1998;9)  membagi pengambilan keputusan konsumen menjadi tiga perspektif. Perspektif pertama adalah information-processing  approach to  consumer purchase  behavior ,  di  mana  rasional  menjadi dasar pengambilan keputusan. Lawannya adalah the  experiential  perspective yang  memandang konsumen  sebagai  perasa  juga  pemikir,  yang mengasumsikan  bahwa  individu  mengonsumsi produk    dan  jasa  untuk  sensasi,  perasaan,  citra dan  emosi.  Perspektif  ketiga  adalah behavioral perspective yang  berfokus  pada  kontingensi perilaku  konsumen  dan  lingkungan    yang memengaruhi perilaku belanja.
Perspektif dalam pengambilan keputusan  konsumen  memiliki  kemampuan untuk  menggambarkan  tipe    gaya  pengambilan keputusan konsumen dalam memilih produk/jasa  yang  tersedia  (Azmi,2004). Dalam menjalani  suatu  proses  dalam  pengambilan keputusan membeli, setiap individu menunjukkan  gaya  pengambilan  keputusan konsumen  ( consumer  decision-making  style ) yang memiliki potensi  sama atau   berbeda-beda.
Sproles  &  Kendall  (1986)  telah mengidentifikasi tiga pendekatan untuk menggambarkan consumer  decision-making style, yaitu:  pendekatan consumer typology, the
psychographics/lifestyle  approach, dan the consumer characteristics approach . Pendekatan pertama  mengategorikan  konsumen  menjadi kelompok atau tipe  yang berkaitan dengan pola belanja eceran (Bellenger & Korgaonkar, 1980). Studi ini fokus pada produk tertentu, kelompok produk  atau  pada  pembelian  pada  pasar  eceran (Westbrook & Black, 1985).
Pendekatan psychographics/lifestyle mengidentifikasi  ratusan  karateristik  yang relevan dengan perilaku konsumen berdasarkan ciri  kepribadian  yang  umum,  atau  dengan kebutuhan  dan  nilai  umum  yang  berhubungan dengan  gaya  hidup  atau  minat    dan  aktivitas konsumen  pada  umumnya  (Lastovicka,1982; Wells,1974).  Terakhir,  adalah  pendekatan consumer  characteristic menekankan  pada orientasi    kognitif  dan  afektif  terhadap pembelian  pada  proses  pengambilan  keputusan konsumen  (Westbrook  &  Black,  1985). Pendekatan  ini  berasumsi  bahwa  konsumen memiliki  orientasi  kognitif  dan  afektif  untuk menentukan gaya keputusan pembelian ( consumer decision-making styles ) (Fan & Xiao, 1998).
Ketiga  pendekatan  itu  sepakat  bahwa konsumen  mengorientasi  pasar  dengan  suatu gaya  pengambilan  keputusan    (Sproles  & Kendall, 1986). Namun,  pendekatan yang ketiga yaitu pendekatan consumer characteristic telah dianggap mempunyai kemampuan untuk menjelaskan dibandingkan pendekatan consumer typology dan psychographics, karena fokusnya  terhadap  orientasi  mental  konsumen (Lysonski & Durvasula, 1996).
Pendekatan consumer  characteristic berasumsi  bahwa  gaya  pengambilan  keputusan dapat  ditentukan  dengan  mengidentifikasi orientasi  umum  konsumen  dalam  belanja  dan pembelian.  Pendekatan  ini  berguna  karena mampu membantu menyusun instrument kuantitatif  untuk  mengklasifikasikan  berbagai gaya pengambilan keputusan konsumen. Pemahaman ini juga bermanfaat untuk identifikasi klaster atau segmen konsumen yang memiliki orientasi belanja yang sama.
Pendukung pendekatan consumer characteristic yaitu Sproles dan Kendall (1986) mengembangkan consumer  style  inventory (CSI). Sproles dan Kendall (1986)
mendefinisikan consumer  decision-making styles sebagai a  patterned,  mental,  cognitive
orientation  towards  shopping  and  purchasing, which  constantly  dominates  the  consumer's choices  resulting  in  a  relatively-enduring consumer personality .
Consumer Style Inventory (CSI)
mengidentifikasi  delapan  karakteristik  mental pada pengambialan keputusan pembelian konsumen  yaitu    (1) Perfectionistic, (2) Brand- Conscious and Price-equals-Quality Consumers ,  (3) Novelty  Conscious  , (4) Recreational (5) Price-Conscious (6) Impulsive (7) Confused-by-Overchoice and (8) Habitual and Brand-Loyal (Sproles & Kendall, 1986).
Walaupun    Sproles  dan  Kendall  pada penelitiannya  telah  menujukkan  bahwa  CSI telah    memenuhi  validitas  dan  reliabilitas sebagai  ukuran,  namun  mereka  menyarankan untuk memvalidasi kembali bila dilakukan pada berbagai  negara.  Lysonski &  Durvasula (1993) telah menguji CSI untuk menghasilkan generalisasi  penelitian  lintas  budaya  terhadap instrument ini pada sampel responden mahasiswa  di    Selandia  Baru.  Penelitiannya menemukan  bahwa  instrument  ini  aplikabel walaupun  beberapa  item  berbeda  dibandingkan hasil Sproles and Kendall (1986) yang asli.
Hafstrom,  Chae  &  Chung  (1992) meneliti mahasiswa universitas di Korea Selatan dan  menemukan  bahwa  ada  alasan  optimis bahwa item dalam CSI menunjukkan hasil yang valid    ( construct  validity )  dan  dapat  digunakan untuk  meneliti  populasi  internasional.  Kedua studi  menyarankan  dilakukannya  penelitian tambahan  pada  populasi  lain  untuk  menguji transferability dari  instrument  dan  tingkat  di mana  CSI  dapat  diperluas  ke  berbagai  budaya dan  negara.  Leo,  Bennett  & Härtel  (2005) menyatakan hingga saat ini CSI telah digunakan untuk  penyelidikan  konsumen  pada  budaya China,  Amerika  Serikat,    Yunani,    Inggris  dan Jerman.
Senada  dengan  gaya  belanja,  banyak penelitian  yang  berupaya  untuk  memahami preferensi  konsumen  dalam  belanja  di  toko, catalog, mail  order ,  dan  internet.  Preferensi dalam  belanja  ini  disebut  orientasi  belanja ( shopping  orientation ).    Konsep  orientasi belanja  pertama  kali  diperkenalkan  oleh  Stone pada  tahun  1954  (Girard,  Korgaonkar  & Silverblatt,  2003). Shopping  orientation  has been defined as a shopping lifestyle and is used
to  predict  consumer  behavior (Ownbey  & Horridge, 1997).
Beberapa  peneliti  menyederhanakan, menambah dan menyintesis klasifikasi pebelanja (Darden & Howell, 1987). Bellinger, Robertson &  Greenberg  (1977)  berpendapat  adanya  dua orientasi  belanja  : economic dan recreational shoppers yang  menunjukkan  perbedaan  dalam preferensi  mereka  atas  pilihan  toko. Economic shoppers cenderung melakukan pencarian harga, dan lebih suka toko dengan harga lebih murah. Sementara itu recreational shoppers menempatkan  pilihan  belanja  pada  toko  yang memberikan  kualitas  pelayanan    termasuk dekorasi toko dan keragaman produk.
Setelah  melakukan  ekstraksi  konsep orientasi belanja sejak  itu Ownbey & Horridge (1997)  mengidentifikasi    11  orientasi  belanja yang  biasa  ditunjukkan  konsumen,  yaitu  : impulse  shopping,  shopping  self-confidence, shopping  gender  roles,  brand-loyal  shopping, economic  shopping,  personalized  shopping, shopping  interest,  patronage  loyalty,  shopping opinion leadership, advertised-special shopping, dan fashion conscious .
Upaya  untuk  mengeksplorasi  orientasi belanja di negara  China, Susan (2007)  berhasil menemukan  empat  orientasi  belanja  yang berbeda  dan  tidak  ada  dalam consumer  style inventory (CSI), yaitu: personal style conscious, environment/health conscious, reliance on mass media, and convenience/time conscious . Shim  &  Mahoney  (1991)  mengamati perkembangan  cara  berbelanja    saat  konsumen dapat  berbelanja  dari  rumah  dengan on-line marketing ,  mereka  mengidentifikasi  tiga  tipe pebelanja  : Conservative/worried-electronic shoppers, c omparative/user-friendly  shoppers, dan recreational/innovative shoppers.
Memperhatikan besarnya perhatian para peneliti terhadap gaya belanja atau pengambilan keputusan  pembelian,  penelitian  ini    berupaya mengungkap  gaya  belanja  konsumen  antara konsumen  Indonesia  dan  Malaysia  serta perbandingannya,  pada  kajian  ini  digunakan Consumer  Style  Inventory  (CSI)  yang  digagas oleh  Sproles  dan  Kendall.  Sehingga  paradigma penelitian ini seperti terlihat pada gambar-1.
Konsumen Indonesia Gaya Belanja Konsumen Malaysia Gaya Belanja - Perfectionistic - Brand Conscious
- Novelty conscious
- Price conscious
- Price conscious
- Implusive
- Confused-by-overchoice - Habitual = ≠ - Perfectionistic - Brand Conscious - Novelty conscious
- Price conscious
- Price conscious
- Implusive
- Confused-by-overchoice
- Habitual
Gambar 1: Paradigma Penelitian

## METODE PENELITIAN
Relevan  dengan  topik  penelitian,  studi komparatif  digunakan  untuk  menunjukkan persamaan atau perbedaan antara dua kelompok sampel, sedangkan untuk menggambarkan gaya belanja  dimiliki  konsumen  maka explanatory survey dianggap  metode  yang  paling  memadai. Metode  ini  berupaya  menghimpun  data  yang dilakukan  terhadap  obyek  dilapangan  dengan mengambil  sampel  dari  suatu  populasi  dengan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data yang pokok.
Penelitian  ini  akan  dilakukan  di terhadap  dua    kelompok  konsumen,  yaitu konsumen  lokal  atau  yang  berwarganegara Indonesia  dan  Konsumen  Malaysia  di    Kota Bandung.    Survei  dengan  kuesioner  dilakukan terhadap pebelanja di tiga factory outlet, dengan jumlah sampel 120 orang. Teknik pengambialn sampel  yang  digunakan  adalah purposive sampling .    Analisis  uji  rata-rata  2  sampel digunakan  untuk  menunjukan  perbedaan  atau persamaan  gaya  belanja  konsumen  Indonesia
dan Malaysia, untuk kemudian dianalisis secara deskriptif persamaan maupun perbedaaannya.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Gaya belanja konsumen akan tercermin dari  kecenderungan:  pertimbangan  penting  apa yang mendasari pembelian ( attention) ,
preferensi  akan  karakteristik  produk  ( interest ) dan  persepsi  mereka  akan  kegiatan  belanja ( opinion ).  Gaya  belanja  konsumen  Indonesia dan  konsumen  Malaysia  dapat  terindentifikasi dengan  melihat  skor  rata-rata  jawaban  mereka pada ke sembilan gaya belanja (Tabel 1).
Tabel 1 Skor Rata-Rata Gaya Belanja Konsumen Indonesia dan Malaysia
Konsumen  dengan  latar  belakang  asal negara yang berbeda, potensi adanya kesamaan maupun    perbedaaan  gaya  belanja  antara
konsumen  Indonesia  dan  Malaysia  menjadi penting  untuk  difahami,  tabel  2  berikut menunjukkan uji beda antara keduanya. Tabel  2  Uji Beda Gaya Belanja Konsumen Indonesia dan Malaysia Indikator t  hitung Perbedaan Interpretasi Perfectionistic -1.322 Tidak signifikan Sama Brand Conscious 1.795 Tidak signifikan Sama Novelty Conscious 3.013 Signifikan Malaysia lebih tinggi Price Conscious 2.751 Signifikan Indonesia lebih tinggi Recreational 3.366 Signifikan Malaysia lebih tinggi Gaya Belanja Indonesia Malaysia Perfectionistic Memilih barang/ jasa berkualitas tinggi 3.36 3.70 Memilih produk berpenampilan menarik 3.32 3.66 Melakukan pemikiran pada barang/ jasa 3.38 3.26 Brand Conscious Memilih barang/jasa bermerek 3.44 3.30 Memilih barang/jasa berharga mahal 3.26 2.90 Harga tinggi memiliki kualitas tinggi 3.76 3.58 Novelty conscious Hati- hati mencoba barang/jasa baru 3.74 3.14 Mencari info produk adalah buang waktu 3.52 3.34 Menikmati resiko mencoba produk baru 3.58 3.26 Price conscious Membeli barang/jasa saat diskon 3.88 3.60 Memilih baranng dengan harga murah 3.92* 3.64 Membandingkan nilai dengan biayanya 3.82 3.30 Price conscious Berbelanja bukan keg. yg  menyenangkan 1.34** 1.56** Berbelanja kegiatan yang menyenangkan 3.46 3.38 Berbelanja dengan waktu yang lama 3.08 3.50 Implusive Merencanakan kegiatan belanja 1.49 1.67 Meluangkan waktu belanja dgn hati-hati 1.87 1.89 Tidak peduli dengan jumlah biaya 3.56 3.08 Confused-by- overchoice Bingung dengan banyaknya merek 3.60 3.82* Kepastian dengan barang/jasa 1.38 1.82 Informasi berbeda membingungkan pemilihan 3.28 2.66 Habitual Membeli ulang merek favorit 3.78 3.04 Konsistensi akan merek 3.48 3.20 Konsistensi akan toko 3.56 3.16
Implusive -1.705 Tidak signifikan Sama Confused by Overchoice 2.834 Signifikan Inonesia lebih tinggi Habitual 2.974 Signifikan Inonesia lebih tinggi Keterangan : t tabel : 1.984
Konsumen  Indonesia  dan  Malaysia ternyata memiliki gaya belanja perfectionist dan brand  conscious yang  relative  sama,  mereka senang  untuk  berusaha  mencari  produk  dengan kualitas  yang  tinggi    dan    cukup  banyak melibatkan  pikiran  untuk  mencari  produk terbaik.  Merekapun  percaya  dan  memiliki preferensi  yang  cukup  tinggi  terhadap  produk yang  bermerk.  Produk  bermerek  dengan konsekuensi harga yang lebih mahal tidak terlalu menjadi masalah.
Dalam kegiatan berbelanja ada kecenderungan  konsumen  untuk  merencanakan produk  apa  yang  akan  dibeli,  waktu  maupun anggarannya. Dalam hal ini konsumen Indonesia maupun  Malaysia  juga  memiliki  kesamaaan, yaitu  memiliki  gaya  belanja impulsive yang cukup  tinggi.  Kedua  kelompok  konsumen  ini biasanya  tidak  memiliki    daftar  yang  ketat sebelum  belanja,  sehingga  anggaran  belanja menjadi  sangat  longgar  mengikuti  produk  apa yang akhirnya dibeli.
Dengan  tingginya  tingkat  persaingan maka  strategi  untuk  diferensiasi  atau  inovasi menjadi  andalan  produsen,  strategi  ini  akan efektif  jika  target  konsumen  memiliki  gaya belanja novelty conscious yang tinggi.
Konsumen
Indonesia dan
Malaysia menunjukkan  tingkat  gaya novelty  conscious yang  berbeda,  konsumen  Indonesia  lebih berhati-hati  sehingga  tidak  terlalu  cepat mengadopsi  produk  baru  hasil  inovasi  atau diferensiasi.    Sedangkan  konsumen  Malaysia lebih  cepat  menerima  produk  baru.  Hal  ini sejalan  dengan  gaya  belanja recreational, dimana  konsumen  Malaysia  lebih  menganggap berbelanja adalah kegiatan yang menyenangkan dan  lebih  banyak  meluangkan  waktu  untuk berbelanja dibanding konsumen Indonesia.
Dalam mempromosikan produk, produsen atau toko sering menyediakan banyak informasi  akan  produk,  berbagai  karakteristik produk  yang  dikemas  untuk  membentuk  daya tarik  disodorkan  kepada  konsumen.  Mudahnya konsumen mengakses informasi tentang produk
menjadikan  informasi akan produk atau pilihan produk  berpotensi  akan  sangat  banyak  atau lengkap.      Dalam  hal  ini  reaksi    konsumen Indonesia  agak  kurang  positif,  konsumen Indonesia  menunjukkan  gaya  belanja confused by  overchoice yang  cukup  tinggi,  yang  bahkan lebih tinggi dibanding konsumen Malaysia.
Walaupun  semua  produsen  berharap memiliki konsumen yang setia, namun karakteristik  akan  kesetiaan  berbelanja  bisa berbeda antara kelompok konsumen. Konsumen Indonesia  memiliki  gaya  belanja habitual yang tinggi,  dalam  arti  mereka  mempunyai  pola pembelian  ulang  terhadap  produk  yang  sama atau  toko  yang  sama.  Hal  yang  berbeda ditunjukkan  konsumen  Malaysia  yang  tidak terlalu  memiliki  merek  favorit  dan  kurang konsisten  untuk    berbelanja  pada  toko  yang sama.
Sebenarnya  konsumen  Malaysia  dan Indonesia  dapat  dikategorikan  konsumen  yang bergaya  belanja price  conscious ,  namun perbedaanya adalah ketika berbelanja konsumen Indonesia lebih peka harga dibanding konsumen Malaysia.  Konsumen  Indonesia  sangat  senang akan  adanya  promosi,  lebih  berusaha  mencari produk  yang  murah  dan  sangat  cermat  untuk membandingkan  kualitas  atau  karakteristik produk dengan harga produk tersebut.

## SIMPULAN
Konsumen  Indonesia  dan  Malaysia menunjukkan  persamaan  maupun  perbedaan pada  gaya  belanjanya.  Persamaannya  adalah bahwa mereka  sangat suka pada produk dengan merk  terkenal  dan  berusaha  mencari  produk dengan  kualitas  terbaik.  Merekapun  cederung menjadi  pebelanja  yang impulsive ,  mereka sering membeli produk yang tidak direncanakan serta cenderung kurang disiplin dalam penganggaran saat belanja. Sedang perbedaanannya adalah bahwa konsumen Malaysia  lebih  peka  terhadap  harga,  lebih menunjukkan konsumen yang loyal, lebih cepat menerima inovasi produk dan lebih menganggap
belanja adalah juga rekreasi dibanding konsumen Indonesia.

## DAFTAR  PUSTAKA
Ahmad Azmi M. Ariffina, Azhar Hj. Ahmada, Mohd Suhaimi Ahmada and Mohd Adib Ibrahim, 2008, Determining Decision-Making Styles  and
Demographic  Differences In Selecting High Education Services Among Malaysian , International Journal of Business and Society, Vol.9, 1-18 Arief Budianto, 2018, Kunjungan Wisman ke
Jabar Selama 2017 Capai 170.000 Orang , https://ekbis.sindonews.com/read/1271
948/34/kunjungan-wisman-ke- jabar / diakses tgl 4 April 2018) Bellinger, D. N. & Korgaonkar, P. R. 1980.
Profiling The Recreational Shopper . Journal of Retailing, 56 (3),  77-92 Bellinger, D.N., Robertson, D.H. and Greenberg, B.A., 1977, Shopping Center Patronage Motives , Journal of Retailing, Vol. 53, 29-38 Darden, W.R. and Howell, R.D. 1987,
Socialization effects of retail work experience on shopping orientations” , Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 15, 52-63 Fan, J. X. & Xiao, J. J. 1998. Consumer Decision-Making Styles of Young Chinese . The Journal of Consumer
Affairs, 32 (2), 275-294
Girard, Tulay., Pradeep Korgaonkar & Ronnie Silverblatt , 2003, Relationship of Type
of Product, Shopping Orientations, and Demographics with Preference of Shopping On Internet , Journal of Business and Psychology; 18, 1, 101-
120 Hafstrom, J. J., Chae, J. S. & Chung, Y. S. 1992. Consumer Decision-Making Styles: Comparison Between United States and Korean Young Consumers . The Journal of Consumer Affairs, 26 (1), 55-65 Lysonski, S., Durvasula, S. & Zotos, Y. 1996. Consumer Decision-Making Styles: A multi country investigation . European Jornal of Marketing, 30 (12), 10-21 Mowen, John and Michael Minor, 1998, Consumer Behavior , Prentice Hall Inc. Ownbey, Shiretta F; Patricia E Horridge,1997,
Acculturation Levels and Shopping Orientations of Asian-American Consumers , Psychology & Marketing
Journal 14, 1, 1-18 Sproles, G. B. & Kendall, E. L. 1986. A Methodology for Profiling Consumers Decision-Making Styles . The Journal of Consumer Affairs, 20 (2),  267-279 Susan H.C Tai. 2017. Relationship Between The Personal Values and Shopping Orientation of Chinese Consumer , Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, Vol. 20 Issue: 4, 381-395 Westbrook, R. A. & Black, W. C. 1985. A Motivation-based Shopping Typology.Journal of Retailing . 61 (1), 78-101.