Value : Jurnal Manajemen dan Akuntansi, 17 (3), Hal. 187 - 201 p-ISSN: 1979-0643 e-ISSN: 2685-7324

## PENGARUH  SUMBER  INFORMASI  PADA  KEPUTUSAN  PEMBELIAN  YANG  DI MODERASI POSITIVE PRODUCT KNOWLEDGE
Siska Putri Noviantari 1
Andrean Geraldi Satya Wibowo 2
Yoshua Ronaldo Primartono 3
Miswanto 4 1 STIE YKPN Yogyakarta Email: siskaputrinoviantari4@gmail.com
2 STIE YKPN Yogyakarta Email: andrean.geraldi@gmail.com
3 STIE YKPN Yogyakarta Email: joshuaronaldo22@gmail.com 4 STIE YKPN Yogyakarta Email: miswanto.ykpn@gmail.com
Diterima: 25 Juni 2022 Direview : 22 Agustus 2022 Dipublikasikan: 28 Desember 2022

## Abstract
The  ability  of  producers  to  understand  the  factors  that  encourage  consumers  to  make purchases online is one of the basic things that must be learned in order to be able to face the intense competition in today's  digital era.  This  study  examines  the  effect  of  information  sources  (evidential, confirmational and experiential) online influence on online buying decisions which are moderated by positive  product  knowledge.  There  were  132  samples  which  were  collected  by  distributing questionnaires through Google Form. The analytical method applied is regression analysis to test the direct  relationship  and  subgroup  analysis  to  test  moderation.  The  results  of  this  study  state  that confirmational and experiential directly have a significant effect on online buying decisions. Positive product  knowledge  is  stated  to  be  able  to  moderate  the  relationship  between  confirmational  and experiential on online buying decisions. Meanwhile, evidential online influence directly or moderated by positive product knowledge has no effect on online buying decisions.
Keywords: Information Sources, Product Knowledge, Buying Decision.

## Abstrak
Kemampuan produsen dalam memahami faktor yang mendorong konsumen dalam melakukan pembelian secara online, menjadi salah satu hal dasar yang harus dipelajari guna dapat menghadapi ketatnya persaingan di era digital saat ini. Penelitian ini menguji tentang pengaruh sumber informasi (evidential,  confirmational  dan  experiential  online  influence)  pada  online  buying  decision  yang dimoderasi  oleh  positive  product  knowledge.  Terdapat  132  sampel  yang  dikumpulkan  dengan menyebarkan  kuesioner  melalui  Google  Form.  Metode  analisis  yang  diterapkan  adalah  analisis regresi untuk menguji hubungan langsung dan analisis subgroup untuk menguji moderasi. Hasil dari penelitian  ini  menyatakan  bahwa  confirmational  dan  experiential  secara  langsung  berpengaruh signifikan  pada  online  buying  decision.  Positive  product  knowledge  dinyatakan  dapat  memoderasi hubungan antara confirmational dan experiential pada online buying decision. Sedangkan, evidential online  influence  secara  langsung  maupun  dimoderasi  oleh  positive  product  knowledge  tidak berpengaruh pada online buying decision.
Kata Kunci: Sumber Informasi, Pemahaman Produk, Keputusan Pembelian.

## VALUE : Jurnal Manajemen dan Akuntansi
Journal homepage: https://e - journal.umc.ac.id/index .php/VL

## PENDAHULUAN
Pemahaman  tentang  bagaimana  konsumen  mengambil  keputusan  dalam  melakukan pembelian  menjadi  semakin  penting  dari  waktu  ke  waktu.  Terdapat  banyak  penelitian  yang mengemukakan  faktor-faktor  yang  memengaruhi  keputusan  pembelian  pada  toko  tradisional  atau offline ,  seperti  pengaruh  kelas  sosial,  budaya  dan  subkultur (Wood  &  Hayes,  2012) .  Namun,  dalam beberapa  tahun  terakhir  seiring  dengan  perkembangan  teknologi  digital,  pertumbuhan e-commerce juga meningkat mencapai angka 40% di Indonesia. Hal ini membuktikan bahwa masyarakat semakin gemar  bertransaksi  jual  beli  secara online (Endarwati,  2021) . Pertumbuhan  ini  diiringi  dengan semakin  ketatnya  persaingan  pasar online ,  maka  dari  itu  penting  bagi  pebisnis  untuk  mempelajari faktor  yang  dapat  memengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen  tidak  hanya  secara  tradisional  atau offline tetapi  juga  secara online .  Situs  belanja online berbeda  dengan  toko  tradisional.  Di  toko tradisional  konsumen  dapat  menyentuh  dan  melihat  secara  langsung  produk  yang  diinginkan, sedangkan  di  toko online konsumen  hanya  dapat  melihat  secara  virtual (Katawetawaraks  &  Wang, 2011) .  Oleh  karena  itu,  sumber  informasi  sangat  dibutuhkan  oleh  konsumen  sebagai  bahan pertimbangan dalam keputusan pembelian di toko online .
Sumber  informasi  merupakan  faktor  utama  yang  dicari  oleh  konsumen  ketika  hendak melakukan  pembelian online karena  akan  mengarahkan  konsumen  pada  keputusan  pembelian (Fernandes et al., 2021) . Sumber informasi yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen dapat berupa  informasi  mengenai  spesifikasi  produk  yang  ada  di web atau  situs  belanja online yang  biasa disebut evidential  online  influence. Informasi  dari  hasil review pembeli  di  situs  belanja online yang disebut  sebagai confirmational  online  influence. Informasi  dari  pengalaman  konsumen  itu  sendiri mengenai suatu produk atau merk yang disebut sebagai experiential online influence (Fernandes et al., 2021) . Ketiga informasi tersebut akan semakin kuat pengaruhnya pada keputusan pembelian apabila konsumen  sudah  memiliki  pengetahuan  yang  positif  mengenai  produk  atau  merk  tersebut,  hal  ini disebut sebagai positive product knowledge .
Product  knowledge didasarkan  pada  kenangan  atau  pengetahuan  yang  dialami  oleh konsumen, product  knowledge tergantung  pada  pemahaman  atau  kepercayaan  konsumen  tentang produk  atau  merk  tertentu (Shirin  &  Kambiz,  2011) . Product  knowledge dapat  dibedakan  menjadi positive product knowledge dan negative product knowledge . Positive product knowledge merupakan pengetahuan  dan  pemahaman  yang  baik  mengenai  suatu  merk  atau  produk,  dan negative  product knowledge adalah  sebaliknya (Rachmawati  &  Suroso,  2019) .  Ketika  konsumen  sudah  memiliki informasi evidential,  confirmational dan experiential mengenai  produk  kemudian  didukung  dengan positive product knowledge akan memperkuat dorongan konsumen dalam melakukan pembelian.
Fernandes et  al. (2021) pernah  melakukan  penelitian  serupa  yang  dilakukan  di  India  yang menemukan  bahwa  sumber  informasi evidential,  confirmational dan experiential berpengaruh signifikan  pada  keputusan  pembelian  konsumen  secara online .  Namun , (Ayuningsih  &  Maftukhah, 2020) menyatakan  terdapat  variabel  lain  yang  memengaruhi  keputusan  pembelianya  itu positive product knowledge. Perbedaan dari kedua penelitian tersebut yang pada akhirnya menjadi acuan bagi peneliti untuk melakukan penelitian yang serupa namun dengan variabel positive product knowledge sebagai  moderasi  serta  latar  belakang  lokasi  dan  waktu  yang  berbeda.  Penelitian  ini  akan  menguji pengaruh  sumber  informasi evidential,  confirmational dan experiential pada  keputusan  pembelian konsumen dalam belanja online yang dimoderasi oleh positive product knowledge . Berdasarkan latar belakang  tersebut,  penelitian  ini  mencoba  untuk  membahas  tujuan  penelitian  dasar  yaitu  untuk menguji pengaruh sumber informasi pada keputusan pembelian serta pengaruh moderasi dari positive product knowledge pada hubungan antara sumber informasi dengan keputusan pembelian Penelitian  ini  diharapkan  dapat  memberikan  kontribusi  pada  manajer  pemasaran  karena dengan  penelitian  ini  akan  diketahui  bagaimana  sumber  informasi online dapat  memengaruhi keputusan pembelian konsumen sehingga  manajer pemasaran dapat merancang promosi online yang sesuai.  Unsur  5W  dan  1H  tidak  hanya  berlaku  dalam  Bahasa  Indonesia  tetap  juga  dapat  diterapkan dalam  menjalankan  sebuah  bisnis  atau  usaha  yaitu  mengenai  apa,  dimana,  berapa,  kapan,  mengapa, dan  bagaimana  konsumen  membeli  atau  memperoleh  suatu  produk.  Perusahaan  besar  perlu  untuk meleiti  mengenai  lima  pertanyaan  dasar  ini  guna  mengetahui  pola  perilaku  konsumen  sehingga dengan itu perusahaan dapat menyusun strategi bisnisnya khususnya pada manajer pemasaran dalam menyusun dan merancang strategi promosi online nya (Salim, 2011) . Selain itu, penelitian juga dapat
menambah pengetahuan secara umum akan pemahaman tentang faktor yang memengaruhi keputusan pembelian secara online .

## KAJIAN PUSTAKA DAN PEGEMBANGAN HIPOTESIS Kajian Pustaka
Proses  pengambilan  keputusan  pembelian  antara  konsumen  belanja  tradisional  ( offline )  dan online secara  keseluruhan  tidak  terdapat  perbedaan  yang  signifikan.  Proses  keputusan  pembelian biasanya  dimulai  dari  pencarian  informasi,  pemahaman  tentang  produk  atau  jasa,  membandingkan dengan brand atau store lain,  keputusan  pembelian  dan  akhirnya  menciptakan  respon  setelah pembelian.  Selama  proses  tersebut  kualitas  informasi  merupakan point paling  penting  karena  dapat membantu  konsumen  untuk  memutuskan  apakah  akan  melakukan  pembelian  atau  tidak (Katawetawaraks  &  Wang,  2011). Sumber  informasi  produk  ialah  asal  muasal  dari  mana  informasi atau  data  tentang  produk  itu  diperoleh.  Sumber  informasi  yang  diharapkan  oleh  konsumen  biasanya cenderung  yang  bersifat  dapat  dipercaya  dalam  hal  keakuratan  dan  ketepatan  informasi  serta  dalam hal kelengkapan informasi (Dang et al., 2020) . Konsumen akan cenderung mencari informasi tentang produk  yang  akan  dibeli  terlebih  dahulu  sebelum  akhirnya  memutuskan  akan  membeli  atau  tidak. Efisiensi konsumen dalam belanja online meningkat karena sumber informasi produk yang lengkap. Sumber  informasi  yang  dapat  menjadi  faktor  penting  dalam  pengambilan  keputusan  konsumen  ada tiga yaitu evidential , confirmational , dan experiential.

## Evidential online influence
Evidential  online  influence merupakan  sumber  informasi  yang  diperoleh  konsumen  dengan cara  mengumpulkan  dan  memvalidasi  atau  menguji  kebenaran  informasi  yang  berkaitan  dengan produk  atau  merk  yang  akan  dibeli  seperti spesifikasi  detail dari  produk  atau  merknya  melalui  situs jejaring  sosial,  situs  web  atau  situs  belanja online dan yang  memengaruhi  keputusan  pembelian konsumen (Lackermair et al., 2013) .

## Confirmational online influence
Sumber  informasi  yang  kedua  yaitu confirmational  online  influence ialah  sumber  informasi yang  diperoleh  konsumen  berdasarkan  hasil review atau  ulasan  yang  diberikan  oleh  pembeli  lain  di situs belanja online . Berdasarkan review konsumen lain, calon konsumen akan mendapatkan masukan secara tidak langsung dari orang yang sudah membeli sebelumnya (Fernandes et al., 2021) . Jadi yang dimaksud dengan confirmational online influence adalah sumber informasi dari hasil review pembeli di situs belanja online.

## Experiential online inlfuence
Experiential  online  influence yaitu  sumber  informasi  yang  didapatkan  dari  pengalaman konsumen  itu  sendiri  serta  orang-orang  terdekatnya  seperti  keluarga,  saudara  dan  teman-temannya mengenai suatu produk atau merk (Fernandes et al., 2021) .

## Positive product knowledge
Bian dan Luiz (2011) menyatakan bahwa pengetahuan produk memiliki tiga dimensi, sebagai berikut:  (1)  pengetahuan  subjektif,  pengetahuan  subjektif  diartikan  sebagai  suatu  kemampuan  yang dimiliki oleh konsumen dalam menilai suatu  produk, (2) pengetahuan objektif , pengetahuan objektif diartikan sebagai tingkat pengetahuan yang dimiliki oleh konsumen berdasarkan memori atau ingatan yang mereka miliki akan produk tersebut, (3) pengetahuan berdasarkan pengalaman, pengetahuan ini diartikan  sebagai  informasi  yang  didapatkan  dari  pengalaman  konsumen  itu  sendiri  mengenai  suatu produk  atau  merk. Product  knowledge dapat  dibedakan  menjadi positive  product  knowledge dan negative  product  knowledge . Positive  product  knowledge merupakan  pengetahuan  dan  pemahaman yang  baik  mengenai  suatu  merk  atau  produk,  dan negative  product  knowledge adalah  sebaliknya (Rachmawati & Suroso, 2019) . Positive product knowledge adalah ketika tiga dimensi tersebut yaitu pengetahuan  subjektif  bersifat  positif  atau  dalam  kata  lain  suatu  produk  yang  bagus  telah  dapat dipahami oleh para konsumen.

## Online buying decision
Perilaku konsumen  mempelajari cara individu, kelompok, dan organisasi memilih, membeli, menggunakan,  dan  membuang  barang  dan  jasa  untuk  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  mereka. Secara  umum  tingkah  laku  atau sikap  konsumen  untuk  mempelajari,  memilih,  menggunakan  barang dan jasa dalam hal pembelian sesuai dengan kebutuhan dan keinginan dari pribadi individu masing- masing  disebut  dengan  keputusan  pembelian  produk (Cahyani et  al., 2021) .  Keputusan  pembelian produk oleh konsumen ini umumnya memerlukan proses yang lama karena konsumen akan cenderung mengidentifikasi  dan  membandingkan  beberapa  produk  yang  sejenis  terlebih  dahulu  sebelum akhirnya  menentukan  keputusan  akan  pilihannya.  Namun  tak  jarang  juga  konsumen  dapat  dengan cepat  dalam  menentukan  keputusan  pembelian  karena  sudah  mengetahui  atau  pernah  menggunakan produk  tersebut  sebelumnya.  Selain  itu,  perilaku  konsumen  tidak  berakhir  dengan  keputusan pembelian produk, tetapi perilaku pasca pembelian ikut berperan yang  memengaruhi niat pembelian pelanggan  lain  di  masa  mendatang.  Konsumen  kini  dilengkapi  dengan  lebih  banyak  informasi, pilihan, dan saluran pemasaran yang inovatif untuk memilih keputusan pembelian yang logis (Rajeev, 2020) .

## Pengembangan Hipotesis
Pengaruh evidential online influence pada keputusan pembelian konsumen online shop Terdapat  perbedaan  antara  belanja  secara online dan  belanja  secara offline atau  datang langsung  ke  toko. (Hidayati,  2018) menyatakan  bahwa  dalam  pembelian  secara online ,  calon konsumen  tidak  bisa  melihat  dan  menganalisa  barang  yang  akan  dibeli  secara  langsung  sehingga cenderung membutuhkan informasi pendukung untuk menjadi bahan pertimbangan keputusan apakah akan  membeli  atau  tidak  melalui  gambar  atau  informasi  spesifikasi  produk  yang  disediakan  seperti spesifikasi bahan, motif, corak, ukuran, atau pun harga oleh penjual atau perusahaan terkait pada suatu website atau  situs  jejaring  sosial . Informasi  mengenai  spesifikasi  produk  tersebut  disebut  sebagai informasi evidential (Lackermair et al., 2013) . Bagi konsumen, spesifikasi produk yang di dalamnya termasuk  informasi  harga  merupakan  bagian  penting  dalam  konsumen  mengambil  keputusan pembelian karena konsumen akan mempertimbangkan biaya yang dikeluarkan untuk membeli produk itu dengan kualitas barang atau produk yang didapatkan, seberapa sulit produk itu didapatkan dan juga keunikan  desain  dari  produk  yang  akan  dibeli (Myllymäki,  2021) .  Semakin  lengkap  informasi evidential yang  dijabarkan  dalam  situs  belanja online akan  semakin  memengaruhi  konsumen  dalam pengambilan keputusannya. Berdasarkan uraian tersebut, terbentuklah hipotesis:
H1: Evidential online influence berpengaruh pada online buying decision
Pengaruh confirmational online influence pada keputusan pembelian konsumen online shop Informasi confirmational ialah informasi yang diperoleh konsumen berdasarkan hasil review atau  ulasan  yang  diberikan  oleh  pembeli  lain  di  situs  belanja online .  Berdasarkan review konsumen lain,  calon  konsumen  akan  mendapatkan  masukan  secara  tidak  langsung  dari  orang  yang  sudah membeli  sebelumnya.  Informasi  yang  didapatkan  pun  sebenarnya  tidak  jauh  beda  dengan  jenis sumber informasi yang lain. Yang membedakan adalah informasi confirmational ini didapatkan dari konsumen  atau  orang  yang  sudah  pernah  membeli  produk  terkait  sehingga  dapat  memberikan penilaian yang keabsahannya lebih dapat dipertanggungjawabkan kebenarannya karena sudah melihat produk  secara  langsung,  sudah  mencoba  produk  secara  langsung  sehingga  dapat  memberikan pengaruh  dalam  keputusan  pembelian online konsumen (Rajeev,  2020) . (Tata et  al., 2020) dalam penelitiannya  juga  menyatakan  bahwa review atau  ulasan  yang  ditulis  di  situs  belanja online bias menjadi  acuan  calon  konsumen  untuk  mengukur  dan  memperoleh  persepsi  tentang  kualitas  suatu produk  atau  barang  yang  akan  dibeli  yang  menjadikan  pandangan  calon  konsumen  ini  tidak  lagi melihat  secara  subjektif  sehingga review atau  ulasan  ini  mempunyai  pengaruh  yang  signifikan  di keputusan pembelian konsumen.
Berdasarkan uraian tersebut, terbentuklah hipotesis: H2: confirmational online influence berpengaruh pada online buying decision
Pengaruh experiential online influence pada keputusan pembelian konsumen online shop Informasi experiential adalah  informasi  yang  didapatkan  dari  pengalaman  konsumen  itu sendiri maupun keluarga, teman dan orang terdekatnya mengenai suatu produk atau merk (Fernandes
et al., 2021) . Keluarga atau teman dekat yang menyarankan calon konsumen dalam pembelian suatu produk  atau  jasa  akan  lebih  dipercaya  oleh  calon  konsumen  karena  calon  konsumen  merasa mendapatkan  jaminan  bahwa  masukan  dari  orang  yang  dipercaya  cenderung  akan  lebih  membantu dan  tidak  menjerumuskan,  berbohong  atau  melebih-lebihkan  informasi.  Sehingga,  biasanya  calon konsumen  akan  mendapatkan  kepercayaan  lebih  berkali-kali  lipat  untuk  membeli  sesuatu  yang disarankan  oleh  keluarga  atau  teman  dekat  tersebut (Wiridjati  &  Roesman,  2018) .  Maka dari  itu i nformasi experiential ini  dapat  mempengaruhi  keputusan  belanja  konsumen  karena  konsumen mendapatkan  informasi  langsung  dari  orang  yang  terpercaya  sehingga  mengurangi  keraguan  dari dalam  diri  konsumen  tentang  keputusan  akan  membeli  atau  tidak  membeli  produk  ini.  Berdasarkan uraian tersebut, terbentuklah hipotesis:
H3: experiential online influence berpengaruh pada online buying decision
Positive  product  knowledge sebagai  pemoderasi  pengaruh  informasi  ( evidential,  confirmational dan experiential) pada keputusan pembelian konsumen online shop Pada  penelitian  sebelumnya, Fernandes et  al. (2021) telah  melakukan  penelitian  tentang pengukuran  faktor-faktor  informasi  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen  secara online .  Hasil  dari  penelitian  ini  ditemukan  bahwa  informasi evidential,  confirmational dan experiential berpengaruh  signifikan  pada  keputusan  pembelian  konsumen  secara online . Mengembangkan  dari  penelitian  sebelumnya,  peneliti  menambahkan  variabel positive  product knowledge dalam  penelitian  ini  sebagai  variabel  moderasi.  Ketiga  sumber  informasi  tersebut  akan semakin  kuat  pengaruhnya  pada  keputusan  pembelian  apabila  konsumen  telah  memiliki positive product knowledge .
Bian dan Luiz (2011) menyatakan bahwa pengetahuan produk memiliki tiga dimensi, sebagai berikut:  (1)  pengetahuan  subjektif,  pengetahuan  subjektif  diartikan  sebagai  suatu  kemampuan  yang dimiliki oleh konsumen dalam menilai suatu produk, (2) pengetahuan objektif , pengetahuan objektif diartikan sebagai tingkat pengetahuan yang dimiliki oleh konsumen berdasarkan memori atau ingatan yang mereka miliki akan produk tersebut, (3) pengetahuan berdasarkan pengalaman, pengetahuan ini diartikan  sebagai  informasi  yang  didapatkan  dari  pengalaman  konsumen  itu  sendiri  mengenai  suatu produk atau merk. Positive product knowledge adalah ketika tiga dimensi tersebut bersifat positif atau dalam kata lain suatu produk yang bagus telah dapat dipahami oleh para konsumen.
Pada  saat  melakukan  belanja online , positive  product  knowledge menjadi  salah  satu  factor penting  dalam  mendukung  keputusan  pembelian.  Hal  ini  menjadi  mungkin  karena  dengan positive product  knowledge beberapa  sumber  informasi  yang  didapatkan  sebelum  proses  pembelian  menjadi lebih  kuat  pengaruhnya  bagi  konsumen  dalam  pengambilan  keputusan.  Dalam  hal  ini  sumber informasi  tersebut  berupa evidential,  confirmational dan experiential. Ketika  konsumen  sudah mendapatkan ketiga jenis informasi tersebut kemudian didukung dengan positive product knowledge yang  dimiliki  maka  akan  memperkuat  dorongan  konsumen  tersebut  untuk  membeli  produk  tersebut. Berdasarkan uraian tersebut, terbentuklah hipotesis sebagai berikut:
H4a: positive  product  knowledge memoderasi  pengaruh evidential  online  influence pada online buying  decision. Pengaruh evidential  online  influence pada online  buying  decision akan  lebih kuat pada tingkat positive product knowledge yang lebih tinggi H4b: positive  product  knowledge memoderasi  pengaruh confirmational  online  influence pada online  buying  decision. Pengaruh confirmational  online  influence pada online  buying  decision akan lebih kuat pada tingkat positive product knowledge yang lebih tinggi H4c: positive product knowledge memoderasi pengaruh experiential online influence pada online buying  decision. Pengaruh experiential  online influence pada online  buying decision akan  lebih kuat pada tingkat positive product knowledge yang lebih tinggi
Gambar 1. Model Penelitian
Sumber: Penulis (2022)

## METODE PENELITIAN
Pengumpulan Data dan Sample
Kuesioner  penelitian  adalah  suatu  data  yang  dikumpulkan  dan  akan  dipergunakan  pada penelitian  ini  dengan  menggunakan  media Google  Form sebagai  sarana  penyebarannya  pada  calon responden . Penelitian  ini  meneliti  mengenai  perilaku  konsumen  dalam  berbelanja online ,  sehingga populasi  yang  digunakan  adalah  seluruh  konsumen online  shop di  Indonesia  dengan  sampel  yang diambil merupakan responden yang melakukan belanja online paling tidak satu kali dalam satu bulan. Pengambilan  sampel  dengan  pertimbangan  ini  tergolong  dalam  metode purposive  sampling yang merupakan metode pengambilan sample dengan pertimbangan tertentu. Penyebaran  kuesioner  menggunakan Google  Form dalam  penelitian  ini  memperoleh responden  sebanyak  132  responden.  Tabel  1  mempresentasikan  karakteristik  responden  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  yang  menampilkan  mayoritas  responden  adalah  wanita,  usia responden  rata-rata  20-29  tahun.  Responden  paling  banyak  memiliki  pendidikan  terakhir  S1  dan mayoritas  pekerjaannya  adalah  pegawai  swasta.  Sebagian  besar  responden  mengeluarkan  uang  Rp 1.000.000 - Rp 2.000.000 untuk berbelanja online , mayoritas dari mereka berbelanja online 2-3  kali dalam satu bulan.
Tabel 1. Karakteristik Responden
Sumber: Olah data Excel (2022)

## Pengukuran Evidential online influence
Menurut (Lackermair et  al., 2013) ,  evidential  online  influence ialah  informasi  yang didapatkan  calon  konsumen  dari  situs  jejaring  sosial  atau  situs  belanja online tentang  produk  yang akan  dibeli. Evidential  online  influence diukur  dengan  lima item pernyataan  seperti:  (1)  niat  atau kemauan  saya  dalam  membeli  suatu  produk  meningkat  seiring  dengan  meningkatnya  jumlah  ulasan atau review ,  (2)  beberapa  ulasan  baik  dapat  menyebabkan  saya  memiliki  persepsi  positif  untuk pembelian  sebuah  produk,  (3)  saya  pasti  mencari  ulasan  atau review yang  sangat  bagus  sebelum membeli  produk  secara online ,  (4)  saya  biasanya  membandingkan  ulasan  atau review  online positif dan negatif sebelum membeli, (5) pengaruh rating produk pada keputusan pembelian sangat penting. Item pernyataan variabel ini diadopsi dari sumber penelitian yang dilakukan Fernandes et al. (2021)

## Confirmational online influence
Confirmational  online  influence menurut Fernandes et  al. (2021) ialah  informasi  yang didapatkan  melalui  ulasan  para  pembeli  yang  dituliskan  pada  situs  belanja online . Confirmational online  influence diukur  dengan  tiga item pernyataan  yaitu:  (1)  saya  akan  mencari  blog  atau  situs jejaring sosial online untuk menemukan informasi lebih lanjut tentang spesifikasi produk atau merek, (2)  informasi  tentang  produk  di  situs web perusahaan  atau  di situs  belanja online berguna  bagi  saya dalam  pengambilan  keputusan  untuk  membeli,  (3)  dalam  menentukan  keputusan  pembelian,  ulasan mengenai kualitas produk sangat diperlukan. Item pernyataan variabel ini juga diadopsi dari sumber penelitian yang dilakukan oleh (Fernandes et al., 2021) .

## Experiential online influence
Experiential online influence jika dilihat dari pengertiannya ialah informasi yang didapatkan dari  pengalaman  pribadi  calon  konsumen  sendiri (Fernandes et  al., 2021) . Experiential  online influence dapat  diukurdengan  tiga item pernyataan. Item pernyataan  tersebut  adalah:  (1)  saya  yakin bahwa  ulasan  menjadi  faktor  penting  dalam  menentukan  keputusan  pembelian  di  masa  lalu,  (2) pengalaman pengguna di situs belanja online membantu saya dalam membuat keputusan berdasarkan ulasan  atau review ,  (3)  saya  ikut  berpartisipasi  dalam  menulis  ulasan  atau review setelah  saya melakukan  pembelian. Item pernyataan  dari  variabel  ini  juga  diadopsi  dari  sumber  penelitian  yang sama yang dilakukan oleh (Fernandes et al., 2021)

## Positive product knowledge
Positive produk knowledge didefinisikan sebagai pengetahuan juga pemahaman individu akan suatu produk atau merk (Rachmawati & Suroso, 2019) . Selanjutnya untuk positive product knowledge diukur dengan tiga item pernyataan yang diadopsi dari penelitian (Chen & Deng, 2016) , (Lacey et al., 2010) dan (Awasthy et  al., 2012) . Item pernyataannya  adalah:  (1)  saya  akan  menggunakan  atau membeli  produk  yang  sudah  ada  label  sertifikasi  standarisasinya,  (2)  saya  tahu  pentingnya  berbagai fitur produk, (3) saya memiliki pengalaman dengan suatu produk.

## Online buying decision
Online buying decision dapat diartikan sebagai perilaku individu untu mempelajari, memilih, menggunakan  barang  dan  jasa  sesuai  dengan  yang (Cahyani et  al., 2021) .  Variabel online  buying decision diukur dengan empat item pernyataan yaitu: (1) saya lebih suka membeli produk situs belanja online dibandingkan  dengan  toko  konvensional  (toko  fisik),  (2)  Saya  membeli  produk  situs  belanja online setelah membandingkan dengan situs web lain, (3) Saya membeli produk situs belanja online karena  prosesnya  praktis  (mudah  dan  cepat),  yang  diadopsi  dari  penelitian  yang  dilakukan  oleh (Pebrianti,  2016) .  Seluruh  konstruk  variabel  dalam  penelitian  diukur  menggunakan  lima  poin  skala Likert dengan rentang 1 sangat tidak setuju sampai 5 sangat setuju.

## Metode dan Teknik Analisis
Metode  analisis  dalam  penelitian  ini  adalah  gabungan  antara  regresi  linier  berganda  dan analisis sub group dengan alat uji yaitu SPSS. SPSS merupakan paket program untuk mengolah dan menganalisis  data.  SPSS  ( Statistical  Package  for  the  Social  Scienses) memiliki  tampilan  yang menarik  dan  juga  mudah  digunakan  dalam  mengolah  serta  menganalisis  data  yang  memiliki
kemampuan analisis statistik serta sistem manajemen data dengan lingkungan grafis (Purwanto et al., 2021) . SPSS data membaca berbagai jenis data atau memasukan data secara langsung ke dalam SPSS Data  Editor.  Data  Editor  harus  berupa  baris  dan  kolom.  Baris  merupakan  unit  analisis  yang  berisi informasi, sedangkan variabel merupakan pengumpulan informasi pada setiap kasus.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Uji Validitas dan Reliabilitas
Pengukuran  pertama  yang  dilakukan  dalam  penelitian  ini  adalah  uji  validitas  dan  uji reliabilitas. Uji validitas merupakan uji yang berfungsi untuk melihat apakah suatu alat ukur tersebut valid  atau  tidak  valid.  Uji  validitas  membandingkan  nilai  r-hitung  dengan  nilai  r-tabel.  Nilai  r-tabel dapat  diketahui  (df)  =  n-2  (n:  total  sampel  penelitian).  Pernyataan  dalam  kuisioner  bisa  dikatakan valid  jika  nilai  r-hitung  >  r-tabel.  Sedangkan  uji  reliabilitas  merupakan  suatu  instrumen  yang  hasil pengukurannya  dapat  dikatakan  reliabel  apabila  instrument  tersebut  mendapatkan  hasil  yang  sama walaupun sudah dilakukan pengujian secara berulang (Saputra & Ovan, 2020) . Uji realibilitas dalam penelitian  ini  menggunakan  rumus Cronbach’s  Alpha . (Algifari,  2017) menyatakan  data  penelitian jika memiliki nilai Cronbach’s Alpha minimal 0,6 maka data tersebut reliabel.
Tabel 2. Uji Validitas
Sumber: Olah data Excel (2022)
Tabel 2 menunjukkan bahwa seluruh indikator pernyataan dalam penelitian ini adalah valid. Hal  ini  ditandakan  dari  nilai  r-hitung  seluruh  indikator  adalah  lebih  besar  dari  nilai  r-tabelnya  yaitu 0,1438.

## Tabel 3. Uji Reliabilitas
Sumber: Olah data Excel (2022)
Data dinilai reliabel atau tidak adalah dilihat dari nilai Cronbach’s Alpha , data yang reliabel memiliki nilai Cronbach’s Alpha > 0,6.  Tabel 3 menunjukkan bahwa satu dari lima variabel memiliki data yang tidak reliabel yaitu data dari variabel X3 atau experiential online influence .

## Uji Asumsi Klasik Normalitas
Uji  normalitas  merupakan  pengujian  untuk  mengetahui  apakah  data  yang  digunakan berdistribusi  normal  atau  tidak  berdasarkan  variabel  independen  dan  dependen  pada  model  regresi sebuah  penelitian.  Terdapat  berbagai  metode  yang  tersedia  untuk  menguji  normalitas  dan  metode yang popular salah satunya tes normal probability plot (Mishra, 2019) .
Gambar 2. Hasil Uji Normalitas
Sumber: Olah data SPSS (2022)
Gambar  2  menunjukkan  grafik  dari probability  plot yang  menunjukkan  pola  plot  mengikuti garis diagonal. Artinya data pada penelitian ini adalah berdisribusi normal.

## Multikolinieritas dan Heterokedastisitas
Selanjutnya  dilakukan  uji  moltikolinieritas  dan  heteroskedastisitas.  Uji  multikolinearitas bertujuan  menguji  apakah  pada  model  regresi  terdapat  korelasi  variable  bebas  dan  variabel  terikat (Kambono & Marpaung, 2020) . Sedangkan uji heteroskedastisitas dilakukan guna mengetahui apakah terdapat perbedaan varian residual suatu penelitian pada model regresi (Ghozali, 2018) . Apabila tidak terjadi  bentuk  pola  yang  jelas  pada  pola  gambar scatterplot ,  serta  lingkaran  kecil  tersebar  diantara angka 0 pada sumbu Y, maka dapat dinyatakan bahwa tidak terdapat heteroskedastisitas.
Tabel 4. Hasil Uji Multikolinieritas

## Sumber: Olah data Excel (2022)
Tabel 4 menunjukkan hasil dari uji multikolinieritas seluruh variabel memiliki nilai tolerance lebih dari 0,100 dan nilai VIF kurang dari 10,00. Sehingga dapat dinyatakan bahwa model regresi dari penelitian ini tidak terdapat masalah multikolinieritas
Observed Cum Prob 1.0 0.8 0.6 0.4 0.2 0.0 Expect ed C um Pr ob 1.0 0.8 0.6 0.4 0.2 0.0 Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual
Dependent Variable: y

## Gambar 3. Hasil Uji Heterokedastisitas
Sumber: Olah data SPSS (2022)
Tabel 4 menunjukkan hasil dari uji multikolinieritas seluruh variabel memiliki nilai tolerance lebih dari 0,100 dan nilai VIF kurang dari 10,00. Sehingga dapat dinyatakan bahwa model regresi dari penelitian ini tidak terdapat masalah multikolinieritas.
Uji Hipotesis

## Tabel 5. Uji Hipotesis (regresi linier berganda)

## Sumber: Olah data Excel (2022)
Tabel 5 mempresentasikan hasil uji hipotesis penelitian untuk hipotesis 1, 2 dan 3. Penelitian ini menggunakan tingkat signifikansi 10% atau 0,10 sehingga terlihat di tabel hanya hipotesis pertama yang tidak diterima. Hipotesis 2 dan 3 diterima dengan β yang paling tinggi adalah hipotesis 3 yang artinya  variabel  independen experiential  online  influence di  hipotesis  3  adalah  variabel  yang  paling berpengaruh  pada  variabel  dependen online  buying  decision .  Dengan  kata  lain experiential  online influence memengaruhi online  buying  decision sebesar  37,9%  yang  lebih  besar  dari  pada confirmational  online  influence di  hipotesis  2  yang  pengaruhnya  sebesar  19,4%  pada online  buying decision.

## Uji Moderasi
Tabel 6. Uji Moderasi ( sub group )
Regression Standardized Predicted Value 2 1 0 -1 -2 -3 R egr ess ion S tude nt ize d R esi dua l 2 0 -2 -4 Scatterplot Dependent Variable: y
Menggunakan  signifikansi  10%  atau  0,10  dalam  uji  moderasi  dengan  metode sub  group menampilkan  hasil  hanya  hipotesis  4a  yang  tidak  didukung  sedangkan  dua  hipotesis  lainnya didukung.  Hipotesis  didukung  ketika  nilai p-value lebih  kecil  dari  signifikansi  0,10.  Analisis sub group ini  mengelompokkan  data  menjadi  dua  yaitu  data  tinggi  yang  mana  ini  dihasilkan  dari  data responden di atas rata-rata dan data rendah adalah data di bawah rata-rata. Hipotesis didukung apabila baik salah satu ataupun kedua kelompok data ini memiliki nilai p-value kurang dari 0,10. Hipotesis 4b didukung  karena p-value data  tinggi  yaitu  0,  041  kurang  dari  0,10,  begitupun  dengan  hipotesis  4c yang memiliki nilai p-value 0,01 pada data rendahnya.

## PEMBAHASAN
Pengaruh evidential online influence pada online buying decision Hasil  uji  regresi  hipotesis  1  yang  menyatakan  bahwa evidential  online  influence atau informasi mengenai spesifikasi produk yang tertera di situs belanja online memengaruhi online buying decision atau keputusan pembelian konsumen tidak didukung. Spesifikasi produk yang dicantumkan oleh penjual di situs belanja online hanya berisi tentang kelebihan-kelebihan produknya, sangat jarang bahkan  tidak  ada  produsen  yang  mencantumkan  kekurangan  dari  produk  yang  dijualnya,  sedangkan konsumen  cenderung  tidak  mudah  percaya  dengan  hal  tersebut  sehingga  informasi  produk  dari  sisi evidential tidak memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Hal ini menjadi bertentangan dengan penelitian yang dilakukan oleh Fernandes et al. (2021) , (Ghafiki & Setyorini, 2017) (Rohmah, 2021) dan (Agustina et  al .,  2019) yang  menyatakan  bahwa evidential  online  influence berpengaruh  pada online buying decision .
Pengaruh confirmational online influence pada online buying decision Setelah  memverifikasi  informasi  dari  sisi evidential atau  informasi  mengenai  spesifikasi produk,  konsumen  akan  menggali  tambahan  informasi  dari review konsumen  lain  atau  yang  disebut sebagai confirmational  online  influence .  Konsumen  akan  menilai  bagaimana  tanggapan  dari konsumen  lain  tentang  produk  tersebut  yang  mana  hal  ini  lebih  bisa  dipercaya  karena  informasinya lebih  nyata  dan  tidak  di  buat-buat.  Sehingga,  hipotesis  2  yang  menyatakan  bahwa conformational online  influence berpengaruh  pada online  buying  decision didukung  yang  mana  hal  ini  menjadi relevan dengan penelitian yang telah di lakukan oleh Fernandes et al. (2021) , (Mican & Taut, 2020) , (Hidayati, 2018) , (Bima et al., 2021) , (Latief & Ayustira, 2020) , (Aini & Julianti, 2019) , (Ardianti & Widiartanto, 2020), (Mulyana, 2021),  (Melati & Dwijayanti, 2020) , yang menyatakan bahwa review dari konsumen berpengaruh pada keputusan pembelian.
Pengaruh experiential online influence pada online buying decision Pengalaman berbelanja seorang konsumen merupakan sumber informasi yang dipercaya oleh konsumen  itu  sendiri.  Berbeda  dengan confirmational yang  menilai  berdasarkan review atau pengalaman  berbelanja  konsumen  lain, experiential ini  adalah  informasi  berdasarkan  pengalaman konsumen  itu  sendiri  dan  orang  terdekatnya  seperti  keluarga,  saudara  dan  teman  yang  tentunya dianggap lebih akurat dari pada sumber informasi lainnya. Maka dari itu hipotesis 3 yang menyatakan bahwa experiential  online  influence berpengaruh  pada online  buying  decision didukung  sehingga sepaham dengan penelitian Fernandes et al. (2021) , (Darmawan & Putra, 2022) , (Kartika & Ganarsih, 2019) , (Furi  et  al.,  2020) , (Khairunnisa  &  Jamiat,  2021) , (Qazzafi,  2020) ,  serta (Nisa et  al., 2020), yang  menyatakan  bahwa  informasi  berdasarkan  pengalaman  konsumen  itu  sendiri  maupun  orang terdekatnya berpengaruh signifikan pada keputusan pembelian konsumen tersebut.
Positive  product  knowledge sebagai  pemoderasi  pengaruh  informasi  ( evidential,  confirmational dan experiential) pada online buying decision Pada saat melakukan belanja online , positive product knowledge menjadi salah satu faktor penting dalam  mendukung  keputusan  pembelian.  Hal  ini  menjadi  mungkin  karena  dengan positive  product knowledge beberapa sumber informasi yang didapatkan sebelum proses pembelian menjadi lebih kuat pengaruhnya bagi konsumen dalam pengambilan keputusan. Namun dari hasil penelitian ini hipotesis 4a  yang  menyatakan  bahwa positive  product  knowledge memoderasi  pengaruh evidential  online influence pada online  buying  decision, pengaruh evidential  online  influence pada online  buying decision akan  lebih  kuat  pada  tingkat positive  product  knowledge yang  lebih  tinggi  tidak  didukung. Pada dasarnya dalam penelitian ini evidential tidak berpengaruh pada online buying decision sehingga
meskipun konsumen memiliki positive product knowledge , hal tersebut tidak menjadi pendorong bagi konsumen  untuk  melakukan  pembelian.  Diasumsikan  konsumen  hanya  melihat  dari  informasi evidential atau spesifikasi produk saja.
Berbeda dengan hipotesis 4a, hipotesis 4b dan 4c dinyatakan diterima. Hipotesis 4b menyatakan bahwa positive product knowledge memoderasi pengaruh confirmational online influence pada online buying  decision, pengaruh confirmational  online  influence pada online  buying  decision akan  lebih kuat  pada  tingkat positive  product  knowledge yang  lebih  tinggi.  Ketika  konsumen  telah  memiliki positive  product  knowledge yang  cukup  tinggi  maka  hal  itu  akan  memperkuat  informasi  yang  telah didapatkan  dari review atau  ulasan  dari  konsumen  lain  yang  pada  akhirnya  akan  menjadi  dorongan yang kuat untuk konsumen dalam melakukan online buying decision . Begitupun dengan hipotesis 4c yang  menyatakan  bahwa positive  product  knowledge memoderasi  pengaruh experiential  online influence pada online  buying  decision, pengaruh experiential  online  influence pada online  buying decision akan lebih kuat pada tingkat positive product knowledge yang lebih tinggi. Konsumen yang memiliki positive  product  knowledge yang  tinggi  akan  mendukung  informasi  yang  telah  dimiliki berdasarkan  pengalaman  pribadi  maupun  orang  terdekatnya  sehingga  akan  mendorong  konsumen untuk mempertimbangkan keputusannya dalam melakukan pembelian atau online buying decision .

## KESIMPULAN
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  menguji  pengaruh evidential,  confirmational, dan experiential  online  influence pada online  buying  decision yang  dimoderasi  oleh positive  product knowledge. Terdapat  enam  hipotesis  yang  diuji  dalam  penelitian  ini,  dari  enam  hipotesis  tersebut terdapat  empat  hipotesis  didukung  dan  dua  hipotesis  tidak  didukung.  Hipotesis  1  menguji  pengaruh evidential  online  influence pada online  buying  decision dinyatakan  tidak  didukung,  hal  ini menunjukkan  bahwa evidential  online  influence tidak  berpengaruh  secara  signifikan  pada online buying  decision .  Hipotesis  2  menguji  pengaruh confirmational  online  influence pada online  buying decision dinyatakan  didukung,  hal  ini  menunjukkan  bahwa confirmational  online  influence berpengaruh signifikan pada online buying decision . Hipotesis 3 menguji pengaruh experiential online influence pada online buying decision dinyatakan didukung, hal ini menunjukkan bahwa experiential online influence berpengaruh signifikan pada online buying decision. Selanjutnya hipotesis 4b dan 4c menguji  pengaruh  moderasi  dari positive  product  knowledge pada  hubungan  antara confirmational online influence dan experiential online influence dengan online buying decision dinyatakan diterima, hal  ini  menunjukkan  bahwa positive  product  knowledge memperkuat  pengaruh  dari confirmational online influence dan experiential online influence pada online buying decision . Namun, hipotesis 4a yang menguji pengaruh moderasi positive product knowledge pada hubungan antara evidential online influence dengan online  buying  decision yang  dinyatakan  tidak  didukung  yang  artinya positive product  knowledge tidak  memperkuat  pengaruh  dari evidential  online  influence pada online  buying decision.

## SARAN Saran Praktis
Penelitian  ini  menemukan  bahwa  sumber  informasi  dari  hasil review atau  ulasan  konsumen serta  dari  pengalaman  pribadi  maupun  orang  terdekat  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  pada keputusan pembelian sehingga produsen atau penjual barang maupun jasa di situs belanja online dapat menggunakan  faktor  ini  untuk  dapat  memberikan  pelayanan  yang  baik,  seperti  memberikan  solusi yang tepat dari setiap keluhan pelanggan dengan efektif dan efisien, mengemas produk dengan aman, memilih  mitra  jasa  pengiriman  yang  terpercaya  dan  tepat  waktu  dalam  melakukan  pengiriman. Sehingga  konsumen  akan  memiliki  pengalaman  belanja  yang  memuaskan  yang  pada  akhirnya diharapkan konsumen tersebut dapat menuliskan review yang baik maupun memberikan rekomendasi secara langsung  pada  keluarga  dan  orang  terdekatnya. Product  knowledge menjadi  salah  satu  faktor pendukung  sehingga  produsen  dapat  membangun brand  image yang  baik  agar  dikenali,  diingat  dan dinilai positif oleh konsumen.

## Saran teoritis
Terdapat keterbatasan dalam hal reliabilitas, salah satu variabel dalam penelitian ini memiliki data yang kurang reliabel sehingga peneliti selanjutnya di masa depan yang menjadikan penelitian ini
sebagai  referensi  diharapkan  untuk  lebih  berhati-hati  dalam  pengumpulan  data.  Selanjutnya,  dalam kaitannya  dengan  pengembangan  penelitian,  variabel  lain  seperti  harga  produk  dan  tampilan  virtual produk dapat ditambahkan sebagai variabel pengaruh pada keputusan konsumen.

## REFERENSI
Agustina,  M.,  Tholok,  F.  W.,  &  Handry.  (2019).  Pengaruh  Kepercayaan,  Kemudahan, Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Pada Situs Jual Beli Tokopedia (Studi Kasus Wilayah Tangerang). Jurnal Ekonomi Dan Bisnis , 17 (3), 1–13. Aini, Y., & Julianti. (2019). Pengaruh Online Costumer Review dan Online Costumer Rating Terhadap  Keputusan  Pembelian  Online  Marketplace  (Studi  Mahasiswa  Universitas Pasir Pengaraian) . 8 (1), 99–106. Algifari. (2017). Analisis Regresi untuk Bisnis dan Eknomi Edisi 3 . BPEE-Yogyakarta. Awasthy,  D.,  Banerjee,  A.,  &  Banerjee,  B.  (2012).  Understanding  the  role  of  prior  product knowledge to information search:an application of process theory to the Indian market. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics , 24 (2), 257–287.
Ayuningsih,  F.,  &  Maftukhah,  I.  (2020).  Management  Analysis  Journal  the  Influence  of Product  Knowledge,  Brand  Image,  and  Brand  Love  on  Purchase  Decision  through WOM Article Information. Management Analysis Journal , 9 (4), 355–369.
Bian,  X.,  &  Moutinho,  L.  (2011).  The  role  of  brand  image,  product  involvement,  and knowledge  in  explaining  consumer  purchase  behaviour  of  counterfeits:  Direct  and indirect effects. European Journal of Marketing , 45 (1), 191–216. https://doi.org/10.1108/03090561111095658
Bima,  I.,  Nurfarida,  I.  N.,  &  Sarwoko,  E.  (2021).  Determinan  Keputusan  Pembelian  di Shopee:  Online  Customer  Review,  Brand  Image  dan  Promosi. Management  and  Business Review , 5 (2), 239–250.
Cahyani,  N.,  Effendy,  M.,  Goris  Seran,  G.,  Rangga  Gading  No,  J.,  Bogor  Tengah,  K.,  & Bogor,  K.  (2021).  Influence  of  Advertisement  and  Selling  Promotion  on  Buying Decision. International  Journal  of  Sciences:  Basic  and  Applied  Research  (IJSBAR) International Journal of Sciences: Basic and Applied Research , 60 (5), 14–25. Chayapa Katawetawaraks,  & Cheng  Lu Wang. (2011). Online Shopper Behavior:  Inluences of Online Shopping Decision. Asian Journal of Business Research , 1 (2).
Chen, K., & Deng, T. (2016). Research on the green purchase intentions from the perspective of Product knowledge. Sustainability (Switzerland) , 8 (9).
Dang, V. T., Wang, J., & Vu, T. T. (2020). An integrated model of the younger generation’s online  shopping  behavior  based  on  empirical  evidence  gathered  from  an  emerging economy. PLoS ONE , 15 (5).
Darmawan,  D.,  &  Rachman  Putra,  A.  (2022).  Pengalaman  Pengguna,  KeamananTransaksi, Kemudahan Penggunaan, Kenyamanan dan Pengaruhnya Terhadap Perilaku Pembelian Online Secara Impulsif. Jurnal Ekonomi , XVIII (1), 26–45.
Fernandes,  S.,  Venkatesh,  V.  G.,  Panda,  R.,  &  Shi,  Y.  (2021).  Measurement  of  factors influencing  online  shopper  buying  decisions:  A  scale  development  and  validation. Journal of Retailing and Consumer Services , 59 . http://riset.unisma.ac.id/index.php/jrm/article/view/6094
Ghafiki,  R.,  &  Setyorini,  R.  (2017).  Pengaruh  Kualitas  Website  Terhadap  Keputusan Pembelian pada Situs BUKALAPAK.COM. E-Proceeding of Management , 4 (1), 768– 686.
Herman  Kambono,  &  Elyzabet  Indrawati  Marpaung.  (2020).  Pengaruh  Investasi  Asing  dan Investasi  Dalam  Negeri  terhadap  Pertumbuhan  Ekonomi  Indonesia. Jurnal  Akuntansi , 12 (1), 137–145 .
Hidayati,  N.  L.  (2018).  Pengaruh  Viral  Marketing,  Online  Consumer  Reviews  dan  Harga Terhadap  Keputusan  Pembelian  Shopee  di  Surabaya. Jurnal  Pendidikan  Tata  Niaga (JPTN) , 6 (3), 77–85. Imam Ghozali. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS (Vol. 25).
Kartika, M., &  Ganarsih, R.  L. (2019). Analisis E-WOM, Online Shopping  Experience dan Trust  Terhadap  Keputusan  Pembelian  dan  KepuasanKonsumen  E-Commerce  pada Mahasiswa  Pascasarjana  Universitas  Riau. Jurnal  Tepak  Manajemen  Bisnis , 11 (2), 289–307.
Khairunnisa,  F.,  &  Jamiat,  N.  (2021).  Pengaruh  Perilaku  Konsumen  Terhadap  Keputusan Pembelian  Produk  Kecantikan  Secara  Online  Melalui  E-Commerce  Shopee  di Indonesia. E-Proceeding of Management , 8 (1), 397–409.
Kumar Rajeev. (2020). Online customer reviews & ratings: Influence in consumer decision- making process. The Journal of Management Awareness , 23 (1), 12–20.
Lacey,  R.,  Close,  A.  G.,  &  Zachary  Finney,  R.  (2010).  The  Pivotal  Roles  of  Product Knowledge  and  Corporate  Social  Responsibility  in  Event  Sponsorship  Effectiveness. Journal of Business Research , 63 (11), 1222–1228.
Lackermair,  G.,  Kailer,  D.,  &  Kanmaz,  K.  (2013).  Importance  of  Online  Product  Reviews from a Consumer’s Perspective. Advances in Economics and Business , 1 (1), 1–5. Latief,  F.,  &  Ayustira,  N. (2020). Pengaruh Online Customer Review dan Customer Rating Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  Kosmetik  di  Sociolla. Jurnal  Mirai Management , 6 (1), 2597–4084.
Melati,  R.  S.,  &  Dwijayanti,  R.  (2020).  Pengaruh  Harga  dan  Online  Consumer  Review Terhadap  Keputusan  Pembelian  Case  Handphone  Pada  Marketplace  Shopee  (Studi Pada Mahasiswa Surabaya). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN) , 8 (2), 882–889. Mican,  D.,  &  Sitar-Taut,  D.-A.  (2020).  Analysis  of  the  Factors  Impacting  the  Online Shopping  Decision-Making  Process. Studia  Universitatis  Babes-Bolyai  Oeconomica , 65 (1), 54–66.
Mulyana,  S.  (2021).  Pengaruh  Harga  dan  Ulasan  Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian Produk  Fashion  Secara  Online  Pada  Shopee  di  Pekanbaru. Jurnal  Daya  Saing , 7 (2), 185–195.
Myllymäki, S. (2021). Creating a Business Model for a Digital Marketing Company Degree Programme in International Business 2021 [Bachelor’s thesis]. Satakunta University. Nisa, F. K., Viratama, A. B., &  Hidayanti, N. (2020). Analisis Pencarian  Informasi Remaja Generasi  Z  dalam  Proses  Pengambilan  Keputusan  Belanja  Online  (Analisis  pada Mahasiswa  Ilmu  Komunikasi  Universitas  Tidar). Jurnal  Pengembangan  Ilmu Komunikasi Dan Sosial , 4 (2), 146–159. Nugrahani  Ardianti,  A.,  &  Widiartanto.  (2020). Pengaruh  Online  Customer  Review  dan Online  Customer  Rating  terhadap  Keputusan  Pembelian  melalui  Marketplace  Shopee (Studi  pada  Mahasiswa  Aktif  FISIP  Undip) [Program  Studi  Administrasi  Bisnis, Universitas Diponegoro].
Oktiani  Endarwati.  (2021,  November  26). Transaksi  E-commerce  Ditargetkan  Tembus  Rp 530 Triliun di 2022 idEA: Kami Optimis . IDX Channel (Economics). Prabhaker  Mishra,  A.  G.  C.  S.  U.  S.  (2019,  February  22).  Descriptive  Statistics  and Normality Tests for Statistical Data. Annals of Cardiac Anaesthesia , 67–72.
Purwanto,  A.,  Asbari,  M.,  &  Santoso,  T.  I.  (2021).  Analisis  Data  Penelitian  Marketing: Perbandingan  Hasil  antara  Amos,  SmartPLS,  WarpPLS,  dan  SPSS  Untuk  Jumlah Sampel Besar. Journal of Industrial Engineering & Management Research , 2 (4), 1–12. Qazzafi,  S.  (2020).  Factor  Affecting  Consumer  Buying  Behavior:  A  Conceptual  Study.
IJSRD-International Journal for Scientific Research & Development| , 8 , 2321–0613 .
Rachmawati,  E.,  &  Suroso,  A.  (2019).  Analysis  of  the  Causes  of  the  Involvement  of  the Product  Comes  from  Product  Knowledge  and  Consideration  of  Consumer  Experience Based. International  Conference  on  Rural  Development  and  Entrepreneurship  2019: Enhancing  Small  Business  and  Rural  Development  Toward  Industrial  Revolution  4.0 , 5 , 978–623.
Rohmah,  W.  (2021).  Keputusan  Pembelian  Online  Konsumen  Shopee  dan  Faktor  Yang Mempengaruhi. Journal Competency of Business , 5 (1), 89–106.
Salim,  A.  (2011).  Pengaruh  Gaya  Hidup  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Smartphone Berbasis Android. Jurnal Manajemen Pemasaran, 18 (2).
Saputra,  A.,  &  Ovan.  (2020).  CAMI:  WEB-Based  Application  to  Test  Validity  and Reliability  of  Research  Instruments. Journal  of  Education,  Teaching  and  Learning , 5 (2), 244–248.
Shirin,  K.,  &  Hanzaee  Kambiz,  H.  (2011).  The  Effect  of  the  Country-of-Origin  Image, Product  Knowledge  and  Product  Involvement  on  Consumer  Purchase  Decisions. Chinese Business Review , 10 (8), 601–615.
Tata,  V.,  Prashar,  S.,  &  Gupta,  S.  (2020).  An  Examination  of  the  Role  of  Review  Valance and  Review  Source  in  Varying  Consumption  Contexts  on  Purchase  Decision. Journal of Retailing and Consumer Services , 52 .
Wenny Pebrianti. (2016). Web Attractiveness,  Hedonic Shopping Value  and Online Buying Decision. IJEM , 123–134.
Wiridjati, W., & Roesman, R. R. (2018). Fenomena Penggunaan Media Sosial dan Pengaruh Teman  Sebaya  pada  Generasi  Milenia  Terhadap  Keputusan  Pembelian. Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Jasa , 11 (2), 275–290.
Wood,  W.,  &  Hayes,  T.  (2012).  Social  Influence  on  consumer  decisions:  Motives,  modes, and consequences. Journal of Consumer Psychology , 22 (3), 324–328.