## PENGARUH TRANSPARANSI LAPORAN KEUANGAN, PENGELOLAAN  ZAKAT, DAN SIKAP PENGELOLA TERHADAP TINGKAT KEPERCAYAAN MUZAKKI
(Studi Kasus Pada Lembaga Amil Zakat Di Kota Bandung)
Arim Nasim Muhammad Rizqi Syahri Romdhon

## ABSTRACT
Transparency Effect of Financial Statements, Management of Zakat, and Attitude Institution Against Confidence Level of Muzakki (Case Study Institute Amil Zakat In Bandung)
The  purpose  of  this  study  was  to  determine  how  the  effect  of  transparency  of financial reporting, management of  zakat, and the manager attitudes towards the level of trust muzakki. (Case studies on amil zakat institutions in Bandung).
This  study includes  research into the associative casual. Sampling  technique used was non-probability sampling using Quota sampling technique. The data used are primary data  using a questionnaire research instruments. In analyzing the data,  researchers used statistical  regression  analysis  that  had  previously  been  tested  with  test  instruments  and classical assumption.
The results  of  this  study indicate that; First there is  a significant  influence on the level of transparency of financial statements muzakki trust. Secondly, there is a significant influence on the level of confidence in the management of zakat muzakki. Thirdly there is a significant influence on the level of trust managers attitude muzakki. Fourth, the existence of significant influence transparency of financial reporting, management of zakat, and the attitude of managers simultaneously on muzakki confidence level.

## Keywords:  Transparency  of  Financial  Statements,  Management  of  Zakat,  business attitude, Confidence Muzakki
Kepercayaan  adalah  kemauan  seseorang  untuk  bertumpu  pada  orang  lain  dimana  kita memiliki  keyakinan  padanya.  Kepercayaan  merupakan  kondisi  mental  yang  didasarkan oleh  situasi  seseorang  dan  konteks  sosialnya.  “Ketika  seseorang  mengambil  suatu keputusan,  ia  akan  lebih  memilih  keputusan  berdasarkan  pilihan  dari  orang-  orang  yang lebih dapat ia percaya dari pada yang kurang dipercayai” (Moorman, 1993). Sama halnya dengan kepercayaan muzakki pada lembaga amil zakat, muzakki yang telah yakin terhadap suatu  lembaga  amil  zakat  maka  ia  akan  terus  membayarkan  zakatnya  pada  lembaga  amil zakat tersebut.
Menurut  Husein  Umar  (2000:39)  terdapat  beberapa  faktor  yang  mempengaruhi kepercayaan, yaitu : Kredibilitas, Kompetensi, dan Sikap. Pada penelitian  yang dilakukan oleh  Sofyan  Rizal  (2006),  pada  lembaga  amil  zakat,  kepercayaan  muzakki  dapat  dilihat dari gambar berikut :

## Gambar 1 Konstruk Kepercayaan
Kredibilitas  dapat  dilihat  dari  transparansi  yang  dilakukan  oleh  lembaga  amil  zakat, kompetensi  dapat  dilihat  dari  pengelolaan  zakat,  dan  sikap  dari  lembaga  amil  zakat  itu sendiri.
Dalam  KK.SAP  (2005)  transparansi  adalah  pemberian  informasi  kepada  masrakat dengan  alasan  bahwa  masyarakat  juga  berhak  untuk  mengetahui  kemana  saja  aliran  dana yang telah dibayarkan, sebagai bentuk pertanggung jawaban. Sama halnya dengan lembaga amil  zakat  yang  mengelola  dana  zakat,  LAZ  harus  memberikan  informasi  keuangan,  dan pengelolaan  kepada  para  muzakki,  karena  muzakki  juga  memiliki  hak  untuk  mengetahui sebagai  bentuk  pertanggung jawaban dari lembaga amil  zakat.  UU Nomor 23 tahun 2011 juga  memerintahkan  agar  lembaga  amil  zakat  harus  transparan  dalan  laporan  keuangan guna meningkatkan kepercayaan dari dara muzakki.
Berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Sri  Maryati  terungkap  bahwa transparansi  laporan  keuangan  yang  dilakukan  oleh  lembaga  amil  zakat  belum  optimal. Dan  pada  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Rizky  juga  terungkap  bahwa  tranasparansi laporan  keuangan  berpengaruh  signifikan  terhadap  kualitas  Dompet  Duafa  di  Sulawesi Selatan.
Indikator- indikator transparansi menurut Mardiasmo (2002) yaitu:
1. Terdapat  pengumuman  kebijakan  mengenai  pendapatan  ,pengelolaan  keungan  dan asset.
2. Tersedia  laporan  mengenai  pendapatan,pengelolaan  keuangan  dan  asset  yang mudah diakses.
3. Tersedia laporan pertanggungjawaban yang tepat waktu.
4. Tersedianya sarana untuk suara dan usulan rakyat.
5. Terdapat system pemberian informasi kepada publik.
Kepercayaan Kredibilitas Kompetensi Sikap Moral
 Amil zakat amanah terhadap dana zakat.  Ketepatan sasaran peruntukan zakat.  Kredibilitas  LAZ  dimata muzakki.
 Transparansi LAZ dalam hal keuangan.  Transparansi  LAZ  dalam hal pengelolaan.  Kepercayaaan Muzakki terhadap LAZ  Penampilan lahiriah
pengelola zakat.  Moral dari Pengelola zakat
 Pengetahuan amil zakat
tentang zakat  Pengelolaan zakat yang
baik.
Dalam  UU  pasal  1  ayat  1  menyatakan  bahwa  Pengeloaan  zakat  adalah  kegiatan perencanaan,  pengorganisasian,  pelaksanaan  dan  pengawasan  terhadap  pengumpulan  dan pendistribusian  serta  pendayagunaan  zakat.  Selain  itu  Undang  undang  Nomor  23  tahun 2011  tentang  zakat  yang  bertujuan  untuk  menata  pengelolaan  zakat  lebih  baik  guna meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap badan amil zakat atau lembaga amil zakat.
Untuk melihat pengelolaan zakat yang baik pada lembaga amil zakat maka, kita dapat melihat  dari  fungsi-fungsi  manajemen  yang  diterapkan  oleh  lembaga  amil  zakat  tersebut. Menurut Ernie Tisnawati Sule dan Kurniawan Saefullah (2005) Fungsi-fungsi manajemen yang  dimaksud  adalah:  perencanaan  ( planning ),  pengorganisasian  ( organizing ), pengarahan  dan  pengimplementasian  ( directing/leading ),  pengawasan  dan  pengendalian ( Controlling ).
Campbel  (1950)  dalam  buku  Notoadmodjo  (2003,29)  mengemukakan  bahwa  sikap adalah “A syndrome of response consistency with regard tosocial objects”. Artinya sikap adalah  sekumpulan  respon  yang  konsisten  terhadap  obyek  sosial.  Dalam  buku Notoadmodjo (2003,124) mengemukakan bahwa sikap (attitude) adalah merupakan reaksi atau respon yang masih tertutup dari seseorang terhadap stimulus atau obyek. Oleh karena itu  bila  pada  lembaga  amil  zakat,  sikap  dari  lembaga  amil  zakat  yang  dilihat  dari  cara frontliner  berhadapan  dengan  muzakki.  Dengan  pemaparan  yang  baik  dari  frontliner diharapan muzakki menjadi semakin percaya terhadap lembaga amil zakat.
Oleh  karena  itu  sikap  juga  bisa  kita  lihat  dari  bagaimana  kemampuan  suatu lembaga untuk berinteraksi dengan publik.
“Dalam  arti  sempit,  pelayanan  publik  adalah  suatu  tindakan  pemberian  barang dan  jasa  kepada  masyarakat  oleh  pemerintah  dalam  rangka  tanggung  jawabnya  kepada publik,  baik  diberikan  secara  langsung  maupun  kemitraan  dengan  swasta  dan masyarakat,  berdasarkan  jenis  dan  intensitas  kebutuhan  masyarakat,  kemampuan masyarakat  dan  pasar”  (Saleh  23:2010).  Konsep  ini  lebih  menekankan  bagaimana pelayanan  publik  berhasil  diberikan  melalui  suatu  delivery  system  yang  sehat.  Dalam Saleh  (2010),  kajian Public  Service  Communication akan  lebih  menekankan  pada beberapa kajian berikut yaitu:
1.  Citra  dan  reputasi,  yaitu  bagaimana  kegiatan  komunikasi  dalam  pelaksanaan pelayanan  publik  dapat  menciptakan  citra  yang  positif  bagi  organisasi  dan mendorong tercapainya reputasiyang baik bagi organisasi tersebut.
2. Handling  complaint yaitu  bagaimana  kegiatan  komunikasi  pelayanan  publik dalam  menangani  keluhan  publik  serta  bagaimana  strategi  komunikasi  yang efektif dalam hal tersebut.
3.  Etika  pelayanan.  Kajian  komunikasi  pelayanan  publik  memfokuskan  pada bagaimana  memberikan  pelayanan  yangterbaik  service  excellent)  bagi masyarakat yang dilayani.
4. Customer  Service yaitu  kemampuan  memberikan  perhatian  yang  tulus  bagi para pelanggan.
Hal  ini  sangat  pening  bagi  kenyamanan  dan  kepuasan  masyarakat,  termasuk kepuasan  pelayanan  yang  diberikan  lembaga  amil  zakat  terhadap  muzakki  yang  sedang membayarkan zakatnya.
Kepercayaan  adalah  kemauan  seseorang  untuk  bertumpu  pada  orang  lain  dimana kita memiliki keyakinan padanya. Kepercayaan merupakan kondisi mental yang didasarkan oleh  situasi  seseorang  dan  konteks  sosialnya.  “Ketika  seseorang  mengambil  suatu keputusan,  ia  akan  lebih  memilih  keputusan  berdasarkan  pilihan  dari  orang-  orang  yang lebih dapat ia percaya dari pada yang kurang dipercayai” (Moorman, 1993).
Menurut Shaw (1997) dalam Andi (2006:56)  terdapat empat elemen yang diperlukan untuk  mengukur  tingkat  kepercayaan  seseorang  terhadap  organisasi,  seperti  dijelaskan berikut ini:
a. Exhibiting Trust
Tujuan dilakukannya pengukuran tingkat exhibiting trust yaitu untuk mengetahui tingkat  kepercayaan  yang  sekarang  sudah  ada  ( currently  exist )  pada  suatu  tim  atau suatu organisasi.
b. Achieving Results
Elemen  kedua  yang  penting  dan  mendesak  untuk  meraih  kepercayaan  dalam dunia bisnis atau terlebih lagi dalam setiap keadaan yang menuntut adanya tindakan dan  hasil  adalah  melibatkan  kinerja  seseorang  dalam  memenuhi  kewajiban  dan komitmen.  Agar  iklim  kepercayaan  tetap  ada,  setiap  orang  perlu  memperhitungkan kesuksesan dan kemampuan bertahan perusahaan. Setiap orang dalam organisasi juga harus mampu mempertahankan hasil sesuai dengan komitmen yang telah dijanjikan.
c. Acting with Integrity
Integritas  artinya  jujur  dalam  perkataan  dan  konsisten  dalam  tindakan. Konsistensi  merupakan  dasar  dari  integritas.  Terdapat  empat  tipe  konsistensi,  yang harus dicermati untuk memenangkan atau meraih kepercayaan orang lain, yaitu:
1. Sesuatu  yang  diungkapkan  kepada  orang  lain  mencerminkan  apa  yang diketahui
2. Perkataan harus sesuai dengan perilaku
3. Perilaku yang konsisten terhadap segala situasi
4. Perilaku yang konsisten dengan berjalannya waktu
Prinsip-prinsip  berikut  ini  sangat  diperlukan  untuk  membantu  perkembangan integritas dan perilaku yang konsisten dalam suatu organisasi, yaitu:
1. Menetapkan strategi dengan jelas
2. Mempunyai agenda yang terbuka
3. Mengakui adanya permasalahan
4. Memperjelas dan melanjutkan komitmen
d. Demonstrating Concern
Pada tingkatan dasar, seorang individu akan mempercayai orang lain yang peduli kepadanya.  Untuk  percaya  kepada  orang  lain  atau  suatu  organisasi,  setiap  orang merasa  perlu  bahwa  orang  lain  atau  suatu  organisasi  tersebut  mau  mendengar  dan menanggapi kepentingannya.
Berdasarkan  hal  yang  telah  dipaparkan  di  atas  muncul  dugaan  awal  bahwa  terdapat pengaruh  antara  transparansi  laporan  keuangan  yang  dilakukan  oleh  lembaga  amil  zakat, pengelolaan  dana  zakat  yang  dilakukan  lembaga  amil  zakat,  dan  sikap  dari  lembaga  amil zakat itu sendiri terhadap tingkat kepercayaan muzakki.

## METODE
Desain  penelitian  merupakan  sebuah  proses  yang  penting  dalam  melakukan  sebuah penelitian dimana desain penelitian akan diperlukan dalam perencanan dan pedoman dalam melaksanakan  sebuah  penelitian  sesuai  dengan  pernyataan  Elizabethann  O’sullivian  dan Gary  R,  Rassel  dalam  Silalahi  (2010:180)  yang  mendefinisikan  desain  penelitian  adalah kapan dan berapa lama peneliti akan mengumpulkan data, data apa yang dikumpulkan, dari siapa  data  didapatkan,  dan  bagaimana  cara  mendapatkan  dan  menganalisis  data.  Terkait dengan  jenis  penelitian  ini,  penulis  akan  menggunakan  metode  survey  dengan  alat pengumpulan  data  yang  berupa  kuesioner  sesuai  dengan  pernyataan  dari  Masri
Singarimbun  (1995:3)  yaitu  penelitian  yang  mengambil  sampel  dari  suatu  populasi  dan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpul data yang pokok.
Data dalam penelitian ini menggunakan data primer dan data sekunder. Data primer yang  diperoleh  dari  kuesioner  yang  dibagikan  kepada  para  muzakki  pada  setiap  lembaga amil zakat di Kota Bandung. Dan data sekunder didapat melalui bahan-bahan kepustakaan sebagai data referensi, seperti: struktur organisasi, dan sejarah lembaga amil zakat di Kota Bandung, buku-buku yang berhubungan dengan transparansi laporan keuangan dan tingkat kepercayaan,  dan  karya  ilmiah  seperti  skripsi,  tesis,  dan  disertasi  dan  jurnal  yang berhubungan dengan transparansi laporan keuangan dan tingkat kepercayaan.
Dalam suatu penelitian, variabel-variabel yang digunakan harus mampu diukur dan didefinisikan  dengan  baik  untuk  mendukung  bentuk  pendeskripsian  atau  pengujian, kemudian  variabel  tersebut  akan  disajikan  dalam  bentuk  operasionalisasi  variabel. Operasionalisasi  variabel  adalah  suatu  cara  untuk  mengukur  konsep  dan  bagaimana caranya konsep diukur sehingga terdapat variabel-variabel yang saling mempengaruhi dan dipengaruhi,  yaitu  variabel  yang  menyebabkan  masalah  lain  yang  situasi  dan  kondisinya tergantung  oleh  variabel  lain.  Variabel  bebas  ( independent )  yang  digunakan  adalah Transparansi Laporan Keuangan, Pengelolaan Zakat, dan Sikap Lembaga Amil Zakat dan variabel terikat ( dependent ) yaitu Kepercayaan muzakki.
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  muzakki  pada  lembaga  amil  yang jumlahnya tidak diketahui karena tidak ada data yang resmi.
Lembaga  Zakat  yang  menjadi  tempat  dilakukannya  penelitian  ini  adalah  lembaga amil zakat yang telah berdiri lebih dari 10 tahun, dari seluruh lembaga amil zakat yang ada di  kota  Bandung  terdapat  sembilan  lembaga  amil  zakat  yang  memenuhi  kriteria  tersebut. Berikut  ini  adalah  daftar  lembaga  amil  zakat  yang  berada  di  kota  Bandung  yang  telah berdiri lebih dari 10 tahun terhitung dari tahun 2014.
Sampel  merupakan  bagian  dari  unit  populasi  penelitian,  dalam  penelitian  sampel harus  dapat  mewakili  dari  populasi  yang  ingin  diteliti,  Dengan  mempertimbangkan keterbatasan kemampuan penelitian dilihat dari segi waktu, tenaga, dana serta kemudahan dalam  pengumpulan  data  dari  populasi,  maka  dilakukan  pengambilan  sampling  dengan teknik nonprobability sampling,
Menurut sugiyono (2010:122) Nonprobability sampling adalah teknik pengambilan sampel  yang  tidak  memberi  peluang/kesempatan  sama  bagi  setiap  unsur  atau  anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel.
Dari hasil penelitian sementara diperoleh data jumlah muzakki lembaga amil zakat di  kota  Bandung  fluktuatif  setiap  bulannya  dan  tidak  dapat  di  prediksi  dan  tak  terhingga jumlahnya pada setiap lembaga amil zakat. Karena tidak ada data resmi mengenai jumlah muzakki  yang membayarkan zakatnya di kota bandung, maka pengambilan sampel dalam penelitian ini diambil dengan menggunakan quota sampling.
Menurut  sugiyono  (2010:124)  Quota  sampling  adalah  teknik  menentukan  sampel dari populasi yang mempunyai ciri-ciri tertentu sampai jumlah (kuota)yang diinginkan.
Menurut  Roscoe  dalam  sugiono  (2013:164)  menyatakan  bahwa  bila  dalam penelitian  akan  menggunakan  multivariate  (korelasi  atau  regresi  ganda),  maka  jumlah anggota  sampel  minimal  10  kali  dari  jumlah  variabel  yang  diteliti.  Karena  penelitian  ini menggunakan  empat  variabel  (tiga  variabel  independen  dan  satu  variabel  dependen), maka;4 x 10 = 40. Sehingga jumlah sampel minimal dalam penelitian ini adalah 40 sampel.
Menurut  Ulber  Silalahi  (2009:274)  menyatakan  bahwa  satu  sampel  adalah  tiap subset  unit  pemilihan  sampel  dari  suatu  populasi.  Umumnya,  sampel  yang  lebih  besar cenderung  memiliki  sedikit  kekeliruan  ( less  error ).  Artinya  makin  kecil  kekeliruan  yang dikehendaki, makin besar sampel yang diperlukan.
Oleh  karena  itu  dalam  penelitaian  ini  penulis  menentukan  jumlah  kuota  muzakki pada  setiap  lembaga  amil  zakat  sebesar  10  orang,  dan  menentukan  syarat  dan  ketentuan sebagai berikut :
1. Warga Kota Bandung.
2. Pendidikan terakhir minimal S1.
3. Usia minimal 25 tahun.
Bila  ada  muzakki  yang  tidak  memenuhi  syarat  yang  telah  penulis  tentukan,  maka muzzaki tersebut tidak dapat menjadi sampel dari penelitian yang penulis lakukan.
Tabel1 Pengambilansampelpadasetiap Lembaga Amil zakat di Kota Bandung No Nama Lembaga Amil Zakat Jumlah sampel 1. Rumah Amal Salman ITB 10 2. Dompet  Peduli  Ummat  Daarut  Tauhiid (DPU-DT) 10 3. Rumah Zakat Indonesia 10 4. Pusat Zakat Umat 10 5. Dompet Duafa Republika 10 6. Laziz Nahdatul Ulama 10 7. Pos Keadilan Peduli Umat 10 8. Mizan Amanah 10 9. Percikan Iman 10 Jumlah 90
Dengan  syarat  dan  jumlah  yang  di  tentukan  oleh  penulis  maka  jumlah  sampel muzakki  yang  diteliti  dalam  penelitian  ini  adalah  sebesar  90  orang  dan  telah  melebihi ukuran sampel minimal yaitu 40 sampel.
Teknik  pengumpulan  data  menggunakan  kuesioner  untuk  diperoleh  data  yang relevan,  dapat  dipercaya,  obyektif  dan  dapat  dijadikan  landasan  dalam  proses  analisis. Prosedur  pengumpulan  data  melalui  metode  kuesioner  digunakan  untuk  memperoleh informasi mengenai transparansi laporan keuangan, pengelolaan zakat, sikap lembaga amil zakat  dan  tingkat  kepercayaan  muzakki  pada  lembaga  amil  zakat.  Penyebaran  kuesioner dilakukan  dengan  cara  penyebaran  langsung  kepada  muzakki  yang  telah  memenuhi kriteria.
Penyelesaian  penelitian  ini  dengan  menggunakan  teknik  analisis  kuantitatif. Analisis  kuantitatif  dilakukan  dengan  cara  menganalisis  suatu  permasalahan  yang diwujudkan  dengan  kuantitatif.  Dalam  penelitian  ini,  karena  jenis  data  yang  digunakan adalah data kuantitatif, maka analisis kuantitatif dilakukan dengan cara mengkuantitatifkan data-data penelitian ke dalam bentuk angka-angka dengan menggunakan skala likert 5 poin ( 5-point likert scale ).
Menurut  Sugiyono  (2012:  133)  kriteria  interpretasi  skor  berdasarkan  jawaban responden  dapat  ditentukan  sebagai  berikut,  “skor  maksimum  setiap  kuesioner  adalah  5 dan  skor  minimum  adalah  1,  atau  berkisar  antara  20  %  sampai  100%,  maka  jarak  antara skor  yang  berdekatan  adalah  16%.  ((100%-20%)/5).”  Sehingga  dapat  diperoleh  kriteria sebagai berikut :
Tabel2 Interpretasiskor Hasil Kategori 20% - 35,99% Tidak Baik 36 % - 51,99% Kurang Baik
52% - 67,99% Cukup Baik 68% - 83,99% Baik 84% - 100% Sangat Baik
Karena  data  yang  dikumpulkan  merupakan  data  yang  diperoleh  dengan menggunakan  instrumen  yang  berupa  kuesioner  sehingga  data  yang  ada  diuji  melalui  uji validitas  untuk  mengetahui  keabsahan  suatu  hasil  penelitian  dan  uji  reliabilitas  untuk mengetahui  keandalan  dari  alat  ukur  yang  digunakan.  Metode  analisis  yang  digunakan adalah linear  regression .  Horvath  dalam  Silalahi  (2010)  mendefinisikan  regresi  linier sebagai:
“... the process of predicting one variable from another when the two are known to have a significant linear relationship .”
Dari  pernyataan  tersebut  dapat  ditarik  kesimpulan  regresi  linier    merupakan  alat yang tepat untuk memprediksi tentang nilai-nilai dari variabel Y dari pengetahuan tentang nilai-nilai  dari  variabel  X.  Data  yang  dikumpulkan  dalam  penelitian  ini  diolah  dan kemudian dianalisis dengan berbagai uji statistik.
Pada  penelitian  ini  menggunakan  analisis  regresi  berganda,  analisis  regresi berganda adalah teknik analisis yang dapat menganalisis hubungan satu variabel Y dengan beberapa  variable  X    sesuai  pernyataan  Burns  dalam  silalahi  (2010:430) mengatakan “Multiple regression is about predicting a dependent variable on the basis of two or more predictor variables.”
Model  persamaan  regresi  ganda  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  sebagai berikut (Silalahi 2010:431):
Y=
Dimana: Y = Variabel dependen x = Variabel independen b = Koefesien, dan e = Variabel Eror
Bila tiap-tiap variabel dimasukan dalam formula regresi sebagai berikut :
TKP = Di mana: TKP = Tingkat Kepercayaan Muzakki TLK = Transparansi Laporan Keuangan PZ = Pengelolaan zakat SLAZ = Sikap Lembaga Amil Zakat b = Koefisien Regresi e = Variabel error
Korelasi  parsial  digunakan  untuk  mengukur  hubungan  antara  beberapa  variabel independen  dan  satu  variabel  dependen  dan  salah  satu  variabelnya  dibuat  tetap  atau  di kontrol.  Singkatnya,  kolerasi  parsial  memasukan  satu  variabel  tambahan  yang  disebut variabel kontrol yang berfungsi sebagai pengontrol dua variabel yang berkorelasi terdahulu (Silalahi 2010:420). Menurut Sudjana (1996: 338) langkah-langkah untuk melakukan uji t adalah sebagai berikut :
a. Merumuskan hipotesis statistik
1) Ho : β1 = 0, i = X 1 = X 2 = X 3 , artinya X 1 , X 2 , dan X 3 secara parsial (sendiri-sendiri) tidak berpengaruh signifikan terhadap Y.
2) Ha : β1 ≠ 0, i= X 1 = X 2 ≠ X 3 , artinya X 1 , X 2 , dan X 3 secara parsial (sendiri-sendiri) berpengaruh signifikan terhadap Y.
b. Mencari t hitung Rumus yang digunakan :
Keterangan : b 1 = koefisien parameter se(b 1 ) = standard error koefisien parameter
c. Penentuan nilai kritis
Menggunakan  tabel  distribusi  t  dengan  memperhatikan  signifikansi  dan  banyaknya jumlah sampel yang digunakan.
d. Kaidah pengambilan keputusan
1) Jika  -t tabel <t hitung <t tabel, maka  Ho  diterima,  artinya  X 1 ,  X 2 ,  dan  X 3 secaraparsial (sendiri-sendiri) tidak berpengaruh signifikan terhadap Y.
2) Jikanilai  –t hitung <-t tabel atau  t hitung >t tabel maka  Ho  ditolak  dan  Ha  diterimaartinya  X 1 , X 2 , dan X 3 secara Parsial berpengaruh signifikan terhadap Y.
Uji statistik F pada dasarnya menunjukkan apakah semua variabel independen yang dimasukkan ke dalam model mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel dependen.  Pada  penelitian  ini  digunakan  untuk  menguji  transparansi  laporan  keuangan, pengelolaan zakat dan sikap terhadap kepercayaan muzakki pada lembaga amil zakat.
Adapun langkah-langkah dalam pengujian uji simultan adalah sebagai berikut:
a. Merumuskan hipotesis statistik
1) Ho  :  b1  =  b2  =  0,  artinya  X 1 ,  X 2 ,  dan  X 3 secara  simultan  (bersama-sama)  tidak berpengaruh signifikan terhadap Y.
2) Ha  :  b1=  b2  ≠  0,  artinya  X 1 ,  X 2 ,  dan  X 3 secara  simultan  (bersama-sama) berpengaruh signifikan terhadap Y.
b. Mencari nilai F hitung
Rumus yang digunakan :
Keterangan: F : harga F garis regresi
R  : koefisien determinasi
k : jumlah variabel prediktor
n : jumlah sampel
c. Penentuan nilai kritis (F tabel )
Menggunakan  tabel  distribusi  F  dengan  memperhatikan  tingkat  signifikansi  dan banyaknya sampel yang digunakan.
d. Kaidah pengambilan keputusan
1) Jika  nilai  F hitung >  F tabel maka  Ho  ditolak,  artinya  X1  dan  X2  secara  simultan (bersama-sama) berpengaruh terhadap Y.
2) Jika  nilai  F hitung <  F tabel maka  Ho  diterima,  artinya  X1  dan  X2  secara  simultan (bersama-sama) tidak berpengaruh terhadap Y.
Menurut  Santoso  (2004:  167)  dijelaskan  bahwa  koefisien  determinasi  yaitu  angka yang  menunjukan  besarnya  derajat  kemampuan  menerangkan  variabel  bebas  terhadap
variabel terikat dari fungsi tersebut. Koefisien determinasi dimaksudkan untuk mengetahui seberapa  besar  variasi  perubahan  dalam  suatu  variabel  ( dependent )  ditentukan  dalam variabel  lain  ( independent ).Koefisien  korelasi  digunakan  untuk  menentukan  koefisien determinasi,  dalam  konteks  ini  koefisien  determinasi  merupakan  kuadrat  dari  koefisien korelasi (Silalahi, 2010:376).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Transparansi  laporan  keuangan  merupakan  pemberian  informasi  mengenai keuangan  kepada  para  muzakki  sebagai  bentuk  pertanggungjawaban  lembaga  amil  zakat terhadap  muzakki.  Selain  itu  undang-undang  nomor  23  tahun  2011  menyebutkan  bahwa lembaga amil zakat harus transparan mengenai pengelolaan, terutama keuangan.
Dalam penelitian ini transparansi laporan keuangan di ukur berdasarkan 4 indikaor menurut  mardiasmo  terdiri  dari  terdapat  pengumuman  kebijakan,  tersedia  laporan  yang mudah diakses, tersedia laporan pertanggungjawaban yang tepat waktu, tersedianya sarana untuk  suara  dan  usulan  rakyat,  dan  terdapat  system  pemberian  informasi  kepada  publik. Yang terbagi kedalam 7 item pertanyaan.
Berdasarkan  hasil  dari  deskripsi  variabel,  transparansi  laporan  keuangan  yang dilakukan  oleh  kelima  lembaga  amil  zakat  yang  menjadi  tempat  dilakukannya  penelitian ada pada saat ini berada dalam kategori baik. Namun bila dilihat secara satu-persatu pada setiap  lembaga  amil  zakat,  Rumah  Amal  Salman  berada  dalam  kategori  sangat  baik, sementara  keempat  lembaga  amil  zakat  lainnya  berada  dalam  kategori  baik,  hal  ini didukung  dengan  adanya  pemberian  informasi  yang up  to  date kepada  masyarakat,  baik melalui website, media sosial, dan media cetak.
Berdasarkan  hasil  dari  analisis  statistik,  diperoleh  t hitung sebesar  5,028.  Dengan tingkat  signifikansi  0,05  dan  jumlah  sampel  50,  maka  df=50-2=48  maka  t tabel nya  adalah 1,677.  Dapat  kita  lihat  t hitung >t tabel (5,028>1,677),    secara  parsial  transparansi  laporan keuangan,  berpengaruh  signifikan  terhadap  tingkat  kepercayaan  muzakki,  hasil  ini  sesuai dengan teori yang dikemukakan oleh Husein Umar dimana kepercayaan itu ditentukan oleh kredibilitas  suatu  lembaga  yang  dilihat  dari  transparansi  yang  dilakukan  oleh  lembaga tersebut.
Pengeloaan zakat adalah kegiatan perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan dan pengawasan terhadap pengumpulan dan pendistribusian serta pendayagunaan zakat  (pasal 1 ayat 1 Undang-Undang).
Untuk  melihat  pengelolaan  zakat  yang  baik  pada  lembaga  amil  zakat  maka,  kita dapat  melihat  dari  fungsi-fungsi  manajemen  yang  diterapkan  oleh  lembaga  amil  zakat tersebut.  Menurut  Ernie  Tisnawati  Sule  dan  Kurniawan  Saefullah  (2005)  Fungsi-fungsi manajemen yang  dimaksud  adalah:  perencanaan  ( planning ), pengorganisasian ( organizing ),  pengarahan  dan  pengimplementasian  ( directing/leading ),  pengawasan  dan pengendalian ( Controlling ).
Dari  pernyataan  di  atas  dapat  ditarik  sebuah  kesimpulan  bahwa  baik  pengelolaan zakat  dapat  dilihat  dari planing,  organizing,  directing/leading, dan controling ,  yang dilakukan oleh lembaga amil zakat. Yang terbagi dalam 6 item pertanyaan.
Berdasarkan  hasil  dari  deskripsi  variabel  empat  lembaga  amil  zakat,  pengelolaan zakat  berada    dalam  kategori  baik,  sementara  satu  lembaga  berada  dalam  kategori  cukup baik, namun bila dilihat secara keseluruhan semuanya berada dalam kategori baik. Hal ini didukung  dengan  banyaknya  program-program  yang  akan  dilakukan  oleh  lembaga  amil zakat guna mengelola zakat agar tersampaikan kepada mustahiq.
Berdasarkan  hasil  dari  analisis  statistik,  diperoleh  t hitung sebesar  2.021,  dan  t tabel 1,677. Maka Ho ditolak dan Ha diterima dikarenakan t hitung > t tabel (2,021>1,677). Artinya
adalah hipotesis, secara parsial pengelolaan zakat berpengaruh signifikan terhadap tingkat kepercayaan muzakki, diterima.
Menurut Eagle dan Chaiken (1993) dalam buku A. Wawan dan Dewi M. (2010,20) mengemukakan  bahwa  sikap  dapat  diposisikan  sebagai  hasil  evaluasi  terhadap  obyek sikap  yang  diekspresikan  ke  dalam  proses-proseskognitif,  afektif  (emosi)  dan  perilaku. Dari  definisi-definisi  di  atas  menunjukkan  bahwa  secara  garis  besar  sikap  terdiri  dari komponenkognitif  (ide  yang  umumnya  berkaitan  dengan  pembicaraan  dandipelajari), perilaku  (cenderung  mempengaruhi  respon  sesuai  dan  tidak  sesuai)  dan  emosi (menyebabkan respon-respon yang konsisten).
Oleh karena itu sikap juga bisa kita lihat dari bagaimana kemampuan suatu lembaga untuk berinteraksi dengan publik.
“Dalam arti sempit, pelayanan publik adalah suatu tindakan pemberian barang dan jasa  kepada  masyarakatoleh  pemerintah  dalam  rangka  tanggung  jawabnya  kepada  publik, baik  diberikan  secara  langsungmaupun  kemitraan  dengan  swasta  dan  masyarakat, berdasarkan jenis dan intensitas kebutuhan masyarakat, kemampuan masyarakat dan pasar” (Saleh  23:2010).  Konsep  ini  lebih  menekankan  bagaimana  pelayanan  publik  berhasil diberikan melalui suatu delivery system yang sehat.
Dalam  penelitian  ini  sikap  pengelola  di  ukur  melalui  4  indikator,  menurut  Shaleh (2010)  indikatornya  adalah  citra  dan  reputasi,  handling  complaint,  etika  pelayanan,  dan customer service yang terbagi dalam 6 item pertanyaan.
Hasil dari deskrpsi variabel menyatakan bahwa sikap yang dilakukan oleh lembaga amil zakat berada dalam kategori baik hal ini didukung oleh bertambahnya jumlah muzakki yang membayarkan zakatnya pada lembaga amil zakat.
Berdasarkan  hasil  analisa  statistik  diperoleh  t hitung sebesar  2,053.  dan  t tabel sebesar 1,677  maka  dapat  kita  tarik  kesimpulan  Ha  ditolak  dan  Ho  diterima  karena  t hitung >  t tabel (2,053>1,677).  Artinya  hipotesis,  secara  parsial  sikap  pengelola  berpengaruh  signifikan terhadap  tingkat  kepercayaan  muzakki,  diterima.  Hal  ini  sesuai  dengan  teori  yang dikatakan oleh Husein Umar yang menyatakan bahwa kepercayaan dipengaruhi oleh sikap.
Untuk mengetahui pengaruh transparansi laporan keuangan, pengelolaan zakat, dan Sikap pengelola secara bersama-sama terhadap tingkat kepercayaan muzakki menggunakan uji F atau disebut juga dengan uji simultan.
Dari  hasil  uji  simultan  didapat  bahwa  nilai  F hitung yaitu  38.489dengan  tingkat signifikasi  0  dan  lebih  besar  dari  pada  F tabel >  2,807.  Hal  tersebut  menunjukkan  bahwa terdapat  pengaruh  antara  variabel  independen  secara  bersama-sama  terhadap  variabel dependen, terlebih lagi apabila melihat probabilitas pada uji F tersebut yang menunjukkan nilai  signifikansi  0,000.  Taraf signifikansi  tersebut  lebih kecil dari taraf signifikansi  yang telah ditetapkan yaitu sebesar 0,05.
Sedangkan untuk  mengetahui besarnya pengaruh dari ketiga variabel  independen tersebut  telah  dilakukan  uji  koefisien  determinasi.  koefisien  determinasi  yaitu  sebesar 0,715.  Nilai  0,715  tersebut  mengandung  makna  bahwa  besarnya  pengaruh  transparansi laporan  keuangan,  pengelolaan  zakat,  dan  sikap  pengelola  terhadap  tingkat  kepercayaan muzakki  besarnya  71,5%.  Sedangkan  sisanya  28,5%  dipengaruhi  oleh  faktor-faktor  lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini. Hal ini sesuai dengan teori  yang dinyatakan oleh Husein  Umar  yang  menyatakan  bahwa  kepercayaan  dipengaruhi  oleh  tiga  faktor  yaitu kredibilitas (transparansi laporan keuangan, kompetensi ( pengelolaan) dan sikap.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Penulis telah melakukan penelitian dari judul “Pengaruh Transparansi Laporan Keuangan Terhadap Tingkat Kepercayaan Muzakki (Study Kasus Lembaga Amil Zakat di Kota Bandung)” dan untuk penelitian ini dapat ditarik kesimpulan :
1. Transparansi  laporan  keuangan  berpengaruh  signifikan  terhadap  tingkat  kepercayaan muzakki.  Ketika  kualitas  transparansi  laporan  keuangan  semakin  baik  maka  tingkat kepercayaaan muzakki pada lembaga amil zakat juga meningkat.
2. Pengelolaan  zakat  berpengaruh  signifikan  terhadap  tingkat  kepercayaan  muzakki. Ketika  kualitas  pengelolaan  zakat  meningkat  maka  tingkat  kepercayaaan  muzakki pada lembaga amil zakat juga meningkat.
3. Sikap pengelola berpengaruh signifikan terhadap tingkat kepercayaan muzakki. Ketika kualitas  sikap  dari  pengelola  zakat  meningkat  maka  tingkat  kepercayaaan  muzakki pada lembaga amil zakat juga meningkat.
4. Transparansi  laporan  keuangan,  pengelolaan  zakat,  dan  sikap  pengelola  secara bersama-sama  berpengaruh  signifikan  terhadap  tingkat  kepercayaan  muzakki  pada lembaga amil zakat.
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  diuraikan  dan  kesimpulan  yang  diperoleh, maka terdapat beberapa saran yang penulis sampaikan sehubungan dengan penelitian ini:
1. Bagi Lembaga amil zakat :
a. Transparansi  yang  dilakukan  oleh  lembaga  zakat  ini  sudah  baik,  namun  dengan perkembangan  teknologi  diharapkan  lembaga  amil  zakat  dapat  memanfaatkan media sosial untuk melakukan transparansi mengenai laporan keuangan.
b. Pengelolaan  zakat  yang  ada  pada  saat  ini  sudah  baik,  namun  sebaiknya  lembaga amil zakat mengeluarkan program-program yang lebih produktif lagi agar lembaga amil zakat mampu merubah mustahiq menjadi muzakki sesuai dengan tujuan dari lembaga amil zakat yaitu menghilangkan kemiskinan.
c. Sikap  pengelola  pada  penelitian  dilihat  dari  sikap frontliner berhadapan  dengan muzakki,  sebaiknya  lembaga  amil  zakat  menempatkan  frontliner/karyawan  yang professional,  tidak  hanya  dalam  penampilan,  akan  tetapi  kecerdasan  dan  cara penyampaian frontliner tersebut harus diperhatikan.
2. Bagi peneliti selanjutnya :
Peneliti  menyarankan  apabila  melakukan  penelitian  tentang  kepercayaan  muzakki pada lembaga amil zakat, sebaiknya meneliti juga mengenai muzakki  yang membayarkan zakatnya langsung kepada mustahiq, dan mencari tahu alasan muzakki tidak membayarkan zakatnya pada lembaga amil zakat.

## DAFTAR PUSTAKA Buku Teks
A. Wawan dan Dewi M. (2010) Teori dan Pengukuran Pengetahuan , Sikap dan Perilaku Manusia. . Yogyakarta: Nuha Medik Ernie  Tisnawati  Sule  dan  Kurniawan  Saefullah  (2005). Pengantar  Manajemen .  Jakarta: Fajar Interpratama Offset.
Husein Umar. (2000). Riset pemasaran dan perilaku konsumen . Jakarta: JBRC
Mardiasmo.(2002). Akuntansi Sektor Publik . Yogyakarta: Andi Notoatmodjo Soekidjo. (2003). Pendidikan dan Perilaku Kesehatan . Jakarta : Rineka Cipta Sugiyono, (2007). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D . Bandung: Alfa Beta.
Sugiyono, (2010). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif,
Kualitatif dan R&D . Bandung: Alfa Beta. Sugiyono, (2010). Statistika Untuk Penelitian . Bandung: Alfa Beta Ulber Silalahi. (2010). Metode Penelitian Sosial . Bandung: Aditama.

## Sumber di Luar Buku Teks
a. Jurnal
Andi  dan  Lendra.  2006.  Tingkat  Kepercayaan  Dalam  Hubungan  Kemitraan  Antara Kontraktor  Dan  Sub  Kontraktor  Di  Surabaya.  Civil  Engineering  Dimension, Volume 8 Nomor. 2:55-62.
Mahmudi.  2009. Penguatan Tata Kelola dan Reposisi  Kelembagaan Organisasi  Pengelola Zakat. Ekbisi , Volume 4 Nomor 1:69-84.
Mardiasmo.  (2006).  "Perwujudan  Transparansi  dan  Akuntabilitas  Publik    Melalui Akuntansi  Sektor  Publik:  Suatu  Sarana  Good  Governance".  Jurnal  Akuntansi Pemerintah Vol.2 Nomor.1:1-17
b. Thesis
Sofyan  Rizal,  (2006). Pengaruh  Tingkat  Kepuasan  Dan  Kepercayaan  Muzakki  Kepada Lembaga  Amil  Zakat  Terhadap  Perilaku  Berzakat  Muzakki. Tesis  Ekonomi  Dan Keuangan Syariah Program Studi Timur Tengah Dan Islam Program Pasca Sarjana Universitas Indonesia.
c. Skripsi
Rizky, (2013). Akuntabilitas dan Transparansi Lembaga Pengelola Zakat dan Pengaruhnya Terhadap  Kualitas  Lembaga  Amil  Zakat  (Pandangan  Muzakki  dan  Amil  Zakat). Akuntansi. Fakultas Ekonomi Dan Bisnis. Universitas Hasanudin.
Sri  Maryati,  (2012). Analisis  Akuntabilitas  dan  Transparansi  Laporan  Keuangan  LAZ  di Kota  Bandung. Akuntansi.  Fakultas  Pendidikan  Ekonomi  Dan  Bisnis.  Universitas Pendidikan Indonesia.
d. Internet
_________,  (2011).Undang-undang  Republik  Indonesia  Nomor  23  Tahun  2011  tentang Pengelolaan Zakat, [Online] Tersedia:
(http://www.hukumonline.com/pusatdata/detail/lt4eef0270317fd/nprt/lt4d50fbec8b 2ce/uu-no-23-tahun-2011-pengelolaan-zakat, (diakses 6 Januari 2014).