Jurnal Manajemen Keuangan Publik Volume 7, No. 2, (p.140-157) e-ISSN: 2581-1207

## Evaluasi Perspektif Pengguna Terhadap Sistem Informasi Pemerintahan Daerah (Studi Kasus di Kabupaten X)
Imam Subroto 1 , Beta Andri Anggiano Uliansyah 2 Politeknik Keuangan Negara STAN 1,2 imam.subroto@pknstan.ac.id 1 , beta.uliansyah@pknstan.ac.id 2
Keywords: evaluation, user perspective, SIPD, information systems, regional government, SUS

## ABSTRACT
Changing  the  SIMDA  application  to  SIPD  requires operators  to  adapt.  This  research  aims  to  evaluate  the implementation  of  SIPD  in  District  X  using  the  System Usability Scale (SUS) method and the Delone and Mclean Success  Model.  Then  to  find  out  which  parts  must  be maintained and which must be improved using the Delone and  Mclean  Success  Model.  This  research  uses  a  mix method,  through  quantitative  analysis  using  descriptive statistics followed by qualitative analysis using interviews. There  are  three  types  of  information  systems  in  SIPD, regional  development  information  systems,  regional financial  information  systems,  and  other  regional government  information  systems.  The  SUS  results  show that these three types of SIPD have not been fully accepted by operators. An information system that is considered to be  newly  implemented  is  one  of  the  factors  why  this information  system  has  not  been  well  received  by  users. The results of the analysis using the DeLone and McLean success  model  also  show  results  that  support  the  SUS analysis. The aspect that received the lowest score was the quality aspect of the information system. Meanwhile, the aspect that is considered the most satisfying is the service quality aspect. Services in the form of technical guidance have been provided by SIPD developers, but this needs to be done intensively, especially if there is an update to the information system. The suggestion from this research is that  SIPD  developers  should  provide  more  intensive technical guidance to operators and develop SIPD so that it is integrated with other applications.
Kata Kunci:
evaluasi,  perspektif  pengguna,  SIPD, sistem informasi, pemerintahan daerah, SUS

## ABSTRAK
Perubahan aplikasi SIMDA menjadi SIPD, menuntut para operator  untuk  melakukan  adaptasi.  Penelitian  ini bertujuan untuk melakukan evaluasi atas implementasi SIPD  di  Kabupaten  X  dengan  metode System  Usability Scale (SUS) dan Model Kesuksesan Delone dan Mclean. Kemudian  untuk  mengetahui  bagian  mana  saja  yang harus  dipertahankan  dan  yang  harus  ditingkatkan menggunakan  Model  Kesuksesan  Delone  dan  Mclean.
Volume 7, No. 2, (p.140-157) e-ISSN: 2581-1207
Penelitian  ini  menggunakan mix  method, yaitu  analisis kuantitatif  dengan  menggunakan  statistika  deskriptif dilanjutkan dengan analisis kualitatif dengan
wawancara. Terdapat tiga jenis sistem informasi dalam SIPD,  sistem  informasi  pembangunan  daerah,  sistem informasi  keuangan  daerah,  dan  sistem  informasi pemerintahan  daerah  lainnya.  Hasil  SUS  menunjukkan bahwa ketiga tipe SIPD ini belum sepenuhnya diterima oleh  operator.  Sistem  informasi  yang  dianggap  masih baru  diimplementasikan  menjadi  salah  satu  faktor mengapa  sistem  informasi  ini  belum  bisa  diterima dengan baik oleh pengguna. Hasil analisis menggunakan model  kesuksesan  DeLone  dan  McLean  juga menunjukkan hasil yang mendukung analisis SUS. Aspek yang mendapat nilai paling rendah adalah aspek kualitas sistem  informasi.  Sementara  aspek  yang  dinilai  paling memuaskan  adalah  aspek  kualitas  layanan.  Layanan berupa  bimbingan  teknis  telah  dilakukan  oleh pengembang  SIPD,  namun  perlu  dilakukan  secara intensif  terutama  jika  terdapat  pemutakhiran  sistem informasi. Saran dari penelitian ini adalah pengembang SIPD  agar lebih  intensif mengadakan bimbingan teknis terhadap  operator  dan  pengembangan  SIPD  agar terintegrasi dengan aplikasi lainnya.

## R58
How to cite : Subroto, Imam., Uliansyah, Beta A.A. (2023). Evaluasi Perspektif Pengguna Terhadap Sistem  Informasi  Pemerintahan  Daerah  (Studi  Kasus  di  Kabupaten  X).  Jurnal  Manajemen Keuangan Publik, 7(2), 140-157.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Jurnal Manajemen Keuangan Publik Volume 7, No. 2, (p.1-12) e-ISSN: 2581-1207

## PENDAHULUAN
Undang-Undang Nomor 23 tahun 2014 tepatnya pada pasal 391 mengamanatkan terkait kewajiban pemerintah daerah (pemda) untuk menyediakan informasi pemda dalam suatu sistem  informasi  pemda.  Amanat  tersebut  dipertegas  dengan  diterbitkannya  Peraturan Menteri Dalam Negeri nomor 70 tahun 2019 tentang sistem informasi pemerintah daerah (SIPD).  SIPD  merupakan  aplikasi  yang  wajib  digunakan  mulai  tahun  2019.  Sebelumnya sistem informasi yang digunakan adalah Sistem Informasi Manajemen Daerah (SIMDA).
Ika Aprilia, dkk (2015) menyatakan website pada instansi pemerintah belum selaras dengan usability  guidance diantaranya  adalah  informasi  yang  disajikan  tidak up  to  date , menonjolkan  gambar  dan  animasi  sehingga  terasa  berat  saat  membuka website ,  tidak tersedia fasilitas search , memakai navigasi yang tidak familiar dan tidak terdapat informasi posisi  halaman.  Di  sisi  lain,  Purnama  (2009)  menyatakan  bahwa  salah  satu  penentu keberhasilan website instansi pemerintah adalah usability . Tingkat usability menunjukkan tingkat  penerimaan  oleh  masyarakat.  Al  Soud  dan  Nakata  (2010)  menyatakan  bahwa website pemerintah yang memiliki tingkat usability tinggi akan semakin diterima oleh user dan sebaliknya.
Perubahan aplikasi SIMDA menjadi SIPD, tentunya menuntut para operator untuk melakukan adaptasi dengan sistem informasi ini. Evaluasi atas sistem informasi pemerintah daerah  adalah  hal  mutlak  dilakukan  untuk  melihat  bagaimana  sistem  informasi  ini diimplementasikan.  Bagaimana  tingkat  penerimaan  pengguna sistem informasi  terhadap sistem informasi ini dan bagaimana pula penilaian terhadap performa sistem informasi ini. Sistem  informasi  ini  akan  terus  menerus  dikembangkan  untuk  menjawab  tuntutan masyarakat akan keterbukaan dan akuntabilitas informasi pemerintah.
Kabupaten  X  merupakan  salah  satu  kabupaten  di  wilayah  provinsi  Jawa  Timur. Dilansir dari website beritajatim.com, Kabupaten X dinyatakan sebagai kabupaten terbaik di  Jawa  Timur  dalam  pengelolaan website .  Penghargaan  ini  diraih  Kabupaten  X  dalam program Beritajatim Media Digital Award 2021. Aspek penilaian yang digunakan meliputi traffic , update , security ,  konten,  desain  tampilan,  serta  kemudahan  untuk  diaplikasikan. Penghargaan  ini  sangat  penting  bagi  pemerintah  daerah  karena  pihak  lain  misalnya investor  akan melihat  kondisi  daerah  melalui website .  Menanggapi  penghargaan  sebagai pengelola website terbaik, Bupati X menyatakan bahwa penghargaan ini merupakan hasil kerja  dari  seluruh  organisasi  perangkat  daerah  (OPD),  yaitu  dengan  aktif  mengunggah kegiatan OPD melalui Dinas Komunikasi dan Informatika. Pada akhir keterangan, Bupati X menyatakan  formula kesuksesan menjadi pengelola website tebaik di  Jawa Timur adalah dengan bekerja terus, melakukan koordinasi dan melakukan evaluasi.
Evaluasi  menjadi  salah  satu  tahapan  manajemen  yang  tidak  bisa  disepelekan. Evaluasi  mutlak  diperlukan  untuk  hal-hal  yang  baru,  misalnya  SIPD  ini.  Operator sebelumnya telah  nyaman  menggunakan SIMDA, namun seiring  dengan  perubahan yang dilakukan oleh Kemendagri menuntut operator untuk segera melakukan adaptasi. Melalui penelitian,  akan  menjawab  bagaimana  tingkat  penerimaan  pengguna  terhadap  sistem informasi ini. Selain itu, juga akan mengetahui bagian mana dari sistem informasi yang perlu dipertahankan  atau  dikembangkan.  Untuk  mengevaluasi  tingkat  penerimaan  sistem informasi ini akan digunakan score System Usability Scale (SUS) dan untuk mengevaluasi peforma SIPD akan digunakan Model Kesuksesan DeLone dan McLean.
Volume 7, No. 2, (p.140-157) e-ISSN: 2581-1207
Evaluasi  terhadap  SIPD  diperlukan  untuk  mengetahui  bagaimana  implementasi sistem  ini.  Selain  itu,  untuk  pengembangan  SIPD  sangat  dibutuhkan  evaluasi  terhadap implementasi SIPD. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan evaluasi atas implementasi SIPD di Kabupaten X dengan metode System Usability Scale (SUS) dan Model Kesuksesan Delone  dan  Mclean.  Metode  SUS  merupakan  metode  yang  populer  digunakan  untuk mengukur kegunaan dari sistem informasi. Kemudian untuk mengetahui bagian mana saja yang  harus  dipertahankan  dan  bagian  yang  harus  ditingkatkan  menggunakan  Model Kesuksesan Delone dan Mclean. Manfaat dari penelitian ini adalah menyediakan masukan bagi pembuat keputusan dan pengembang SIPD melalui serangkaian analisis menggunakan data  empiris  mengenai  perspektif  pengguna  SIPD.  Masukan  tersebut  dapat  digunakan dalam  perbaikan  dan  pengembangan  SIPD.  Peneliti  mengharapkan  SIPD  dapat memaksimalkan  perannya  sebagai  sistem  informasi  pemerintah  daerah  yang  mampu mendukung  upaya  pemerintah  untuk  mengintegrasikan  data  dari  seluruh  pemerintah daerah di Indonesia.

## Tinjauan Literatur

## SIPD
Implementasi e-government telah terbukti mempermudah adanya interaksi timbal balik  antara  masyarakat  dengan  pemerintah  melalui  platform  digital  (Ihsanira  Devina, 2018). Kemajuan teknologi mendobrak pola komunikasi yang sebelumnya terjadi satu arah. Interaksi dua arah antara masyarakat dengan pemerintah dan sebaliknya semakin lancar dengan  adanya  perkembangan  teknologi.  Pada  titik  ini  terjadi  perubahan  pengelolaan pemerintahan yang mulai mengedepankan penggunaan teknologi.
Undang-Undang Nomor 23 tahun 2014 tepatnya pada pasal 391 mengamanatkan terkait kewajiban pemerintah daerah (pemda) untuk menyediakan informasi pemda dalam suatu  sistem  informasi  pemda.  Amanat  tersebut  dipertegas  dengan  diterbitkannya Peraturan  Menteri  Dalam  Negeri  nomor  70  tahun  2019  tentang  sistem  informasi pemerintah  daerah  (SIPD).  Peraturan  ini  mewajibkan  seluruh  pemerintah  daerah  di Indonesia untuk mulai menggunakan SIPD sebagai pengganti sistem informasi yang selama ini digunakan yaitu SIMDA.
Sesuai  dengan  Permendagri  nomor  70  tahun  2019,  SIPD  adalah  pengelolaan informasi  pembangunan  daerah,  informasi  keuangan  daerah,  dan  informasi  pemerinta daerah  lainnya  yang  saling  terhubung  untuk  dimanfaatkan  dalam  penyelenggaraan pembangunan  daerah.  Sesuai  dengan  definisi  ini,  ruang  lingkup  SIPD  meliputi  sistem informasi pembangunan daerah, sistem informasi keuangan daerah, dan sistem informasi pemerintah daerah lainnya.
Ketiga  sistem  informasi  dalam  lingkup  SIPD  menyediakan  sejumlah  informasi pemerintah daerah. Informasi pembangunan daerah yang tersaji dalam SIPD meliputi data perencanaan pembangunan daerah, analisis dan profil pembangunan daerah dan informasi perencanaan pembangunan daerah. Sistem informasi keuangan daerah meliputi informasi perencanaan  anggaran  daerah,  informasi  pelaksanaan  dan  penatausahaan  keuangan daerah,  informasi  akuntansi  dan  pelaporan  keuangan  daerah,  informasi pertanggungjawaban  pelaksanaan  keuangan  daerah,  informasi  barang  milik  daerah  dan informasi  keuangan  daerah  lainnya.  Sementara  itu,  untuk  sistem  informasi  pemerintah daerah lainnya berisi informasi LPPD, informasi EPPD dan informasi perda.
Jurnal Manajemen Keuangan Publik Volume 7, No. 2, (p.1-12) e-ISSN: 2581-1207

## Usability
Pengalaman  interaksi  pengguna dengan website atau aplikasi dari mulai pertama kali menggunakan sampai dengan pengguna mampu mengoperasikannya dengan mudah disebut  dengan usability (Nielsen,  1994).  Nielsen  (1995)  menyusun  parameter  untuk mengetahui  bagaimana suatu sistem mencapai tingkat usability yang  ideal,  yaitu: mudah dipelajari, efisien dalam penggunaan, mudah diingat, sedikit kesalahan, dan nyaman untuk digunakan. Supriyatna (2019) mengemukakan bahwa dari sisi sistem informasi, usability merupakan  pengukuran  terhadap  atribut  kualitas  yang  menjelaskan  seberapa  mudah penggunaan interface . Pengujian usability melibatkan lima variabel yaitu kemudahan untuk dipelajari,  kemudahan  untuk  diingat,  efisien,  kesalahan  yang  sedikit  dan  kepuasan pengguna  (Sumasetya,  dkk,  2020).  Penilaian  berdasarkan  s core SUS  dapat  dilihat  pada Gambar 1.
Penilaian metode SUS memiliki tiga aspek penting yaitu acceptability , grade scale , dan adjective rating . Acceptability adalah aspek penentu tingkat penerimaan aplikasi. Level penerimaan  ini  ada  tiga  level  yaitu not  acceptable , marginal ( low  and  high ), acceptable . Grade scale menunjukkan aspek tingkat kualitas aplikasi yang terdiri atas grade scale A, B, C,  D,  dan  E. Adjective  rating merupakan  aspek  yang  menentukan  rating  kebergunaan aplikasi. Adjective  rating terdiri  atas  beberapa  tingkat,  yaitu worst  imaginable , poor , ok , good , excellent , dan best imaginable . Selain ketiga SUS memiliki cara lain dalam melakukan perhitungan hasil penilaian, yaitu dengan cara SUS score percentile rank , dengan percentile rank yang digunakan sebagai berikut:
Grade A: Score SUS ≥ 80,3 Grade B: 74 ≤ Score SUS < 80,3
Grade C: 68 ≤ Score SUS < 74 Grade D: 51 ≤ Score SUS < 68 Grade E: Score SUS kurang dari 51

## Model Kesuksesan Delone dan Mclean
Model DeLone dan McLean merupakan sebuah model untuk mengukur kesuksesan dari sistem informasi. Model DeLone dan McLean mengemukakan bahwa terdapat 6 aspek yang  menentukan  kesuksesan  sebuah  sistem  informasi  yaitu  kualitas  sistem,  kualitas informasi,  penggunaan,  kepuasan  pengguna,  dampak  terhadap  individu  dan  dampak terhadap organisasi.
Kualitas sistem menurut Model DeLone dan McLean merupakan kualitas kombinasi hardware dan software dalam sistem informasi. Kualitas sistem menunjukkan seberapa baik kemampuan hardware , software , kebijakan, prosedur sistem informasi mampu memenuhi kebutuhan user .  Kualitas  sebuah  sistem  dapat  ditunjukkan  oleh  beberapa  indikator diantaranya adalah:
- sistem mudah digunakan,
- sistem terintegrasi dalam satu organisasi,
- sistem  memiliki  fleksibilitas,  artinya  sistem  dapat  disesuaikan  sesuai  dengan kebutuhan pengguna,
- sistem dapat diakses dengan cepat,
- keamanan sistem dapat diandalkan (data pengguna yang aman disimpan pada sistem informasi), dan
Jurnal Manajemen Keuangan Publik Volume 7, No. 2, (p.140-157) e-ISSN: 2581-1207
- sistem informasi yang andal artinya sistem informasi mampu memenuhi kebutuhan pengguna tanpa adanya kerusakan dan/atau kesalahan.
Output  dari  penggunaan  sistem  informasi  oleh user adalah  kualitas  informasi.  Suatu informasi dikatakan berkualitas baik jika setidaknya memenuhi kriteria antara lain akurat, relevan, lengkap, tepat waktu, dan format penyajian informasi yang baik. Kualitas layanan menunjukkan kualitas pelayanan yang diberikan  oleh pengembang  sistem informasi jika sistem terjadi trouble . Kualitas layanan dinyatakan baik jika minimal mampu memberikan jaminan  yaitu  teknisi  yang  memiliki  kemampuan  dan  keterampilan  untuk  menjamin kelancaran  sistem  informasi  dan  yang  kedua  adalah  adanya  kepedulian  pegembang  jika pengguna menanyakan hal-hal terkait sistem informasi. Aspek penggunaan mencerminkan seberapa  sering user menggunakan  sistem  informasi.  Pada  aspek  penggunaan  ini,  poin penting  yang  harus  diperhatikan  adalah  apakah  penggunaan  sistem  informasi  ini merupakan  kewajiban  atau  sebuah  pilihan.  Indikator  untuk  aspek  kegunaan  meliputi apakah sistem informasi  ini  digunakan  sehari-hari,  frekuensi  penggunaan  pengguna dan niat  menggunakan  sistem  informasi  untuk  tujuan  apa  (terkait  dengan  pekerjaan  yang dilakukan).  Sementara  itu,  untuk  kepuasan  pengguna  merupakan  tanggapan  yang dimunculkan  pengguna  setelah  memakai  sistem  informasi.  kepuasan  pengguna  dapat dilihat  berdasarkan  kriteria  efisiensi,  efektifitas,  kepuasan  terhadap  fitur-fitur  sistem informasi,  Manfaat  bersih  adalah  dampak  penggunaan  sistem  informasi  baik  terhadap organisasi maupun individual pegawai. Indikator untuk melihat manfaat bersih ini adalah dampak sistem informasi terhadap kinerja pegawai, produktifitas kerja pegawai, efektifitas, memudahkan pekerjaan, pengurangan biaya dan sistem informasi mampu berperan dalam pengambilan keputusan organisasi.

## Penelitian Sebelumnya
Penelitian  terkait website pemerintah  dilakukan  oleh  Rizal  Halim  Adirasyid,  dkk pada  tahun  2019  yaitu  terhadap website pemerintah  Kabupaten  Sidoarjo.  Penelitian  ini menggunakan metode analisis data dengan Metode Usability Testing dan Evaluasi Heuristik. Evaluasi  berdasarkan  skore  SUS  mendapatkan  nilai  62  dan  termasuk  ke  dalam  Grade  D “ Good ”.  Permasalahan  yang  dikeluhkan  oleh  pengguna  terhadap  pengguna website Kabupaten Sidoarjo terkait layout penataan fitur pada website khususnya pada menu home . Frans Dione dan Utami Faradina pada tahun 2020 meneliti SIPD dengan mengambil studi kasus pada Bappeda Kota Bengkulu. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif  dengan  pendekatan  induktif.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  SIPD  telah dilakukan sesuai dengan peraturan namun masih menyisakan permasalahan-permasalahan yang harus diselesaikan. Permasalahan yang dialami didominasi permasalahan pada SDM yaitu operator SIPD belum melakukan up dating data secara real time . Implementasi SIPD pada Bappeda Kota Bengkulu belum didukung oleh unit di bawahnya.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan mix method yaitu gabungan antara analisis kuantitatif dan  kualitatif.  Analisis  kuantitatif  dengan  menggunakan  statistika  deskriptif  dan  hasil analisis  akan  dilanjutkan  dengan  analisis  kualitatif  yaitu  dengan  wawancara.  Sedangkan data yang digunakan dalam penelitian ini merupakan data primer yaitu dari survei dengan menggunakan  kuesioner.  Responden  pada  penelitian  ini  adalah  peserta  pelatihan
Jurnal Manajemen Keuangan Publik Volume 7, No. 2, (p.1-12) e-ISSN: 2581-1207
pengelolaan  keuangan  daerah  dan  pelatihan  pengelolaan  aset  daerah  di  Kabupaten  X. Responden merupakan operator SIPD di Kabupaten X.
Usability adalah pengalaman interaksi pengguna dengan website atau aplikasi dari mulai  pertama kali  menggunakan  sampai  dengan pengguna  mampu mengoperasikannya dengan  mudah  (Nielsen,  1994).  Nielsen  (1995)  menyusun  parameter  untuk  mengetahui bagaimana  suatu  sistem  mencapai  tingkat usability yang  ideal,  yaitu:  mudah  dipelajari, efisien  dalam  penggunaan,  mudah  diingat,  sedikit  kesalahan,  nyaman  untuk  digunakan. Supriyatna (2019) mengemukakan bahwa dari sisi sistem informasi, usability merupakan pengukuran  terhadap  atribut  kualitas  yang  menjelaskan  seberapa  mudah  penggunaan interface . Pengujian usability melibatkan lima variabel yaitu kemudahan untuk dipelajari, kemudahan  untuk  diingat,  efisien,  kesalahan  yang  sedikit  dan  kepuasan  pengguna (Sumasetya, dkk, 2020).
Analisis  lanjutan  setelah  diketahui  tingkat  keberterimaan  SIPD  berdasarkan  SUS adalah  analisis  dengan  menggunakan  Delone  &  McLean Information  Success  Model . Instrumen yang digunakan adalah kuesioner dengan menggunakan 6 variabel yaitu kualitas sistem,  kualitas  informasi,  kegunaan,  kemudahan  penggunaan,  kualitas  layanan,  dan kepuasan pengguna. Definisi operasional variabel yang digunakan dapat dilihat pada Tabel 3.1.
Instrumen  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  kuesioner  berisi  10 pertanyaan. Tiap pertanyaan mewakili lima aspek usability dan diukur menggunakan skala Likert dengan skala 1 (sangat tidak setuju) sampai dengan 5 (sangat setuju). Metode analisis yang  digunakan  adalah System  Usability  Scale (SUS).  Metode  ini  adalah  kuesioner  yang digunakan  untuk  mengukur usability suatu  sistem  komputer  dan  aplikasi  berdasarkan sudut  pandang  pengguna  (Broke,  2013).  Adapun  10  pertanyaan  yang  digunakan  adalah sebagaimana ditunjukkan dalam Tabel 3.2.
Setelah  menganalisis  tingkat  kebergunaan  SIPD  ini,  penelitian  akan  dilanjutkan dengan  menganalisis  bagian  mana  saja  yang  harus  diperbaiki  dan  yang  harus dipertahankan oleh SIPD. Analisis ini dengan menggunakan Delone & McLean Information Success  Model.  Instrumen  yang  digunakan  adalah  kuesioner  dengan  menggunakan  lima varibel yaitu kualitas sistem, kualitas informasi, net benefit, kualitas layanan, dan kepuasan pengguna. Seluruh pernyataan dalam kuesioner disusun dalam skala likert 1 (sangat tidak setuju)  sampai  dengan  5  (sangat  setuju).  Dari  hasil  rekapitulasi  akan  dianalisis  dengan menggunakan statistika deskriptif yaitu rata-rata tiap indikator untuk mengetahui bagian mana saja  yang  perlu  untuk  dilakukan  pengembangan.  Hasil evaluasi  pengguna  ini  akan menjadi  masukan  bagi  unit  pengembang  SIPD.  Variabel  dan  indikator  yang  digunakan dengan Delone & McLean Information Success Model dapat dilihat pada Tabel 3.3.
Pengumpulan  data  penelitian  dilakukan  dengan  menyebarkan  kuesioner menggunakan  formulir  daring  yang  dibuat  menggunakan Google  Form .  Formulir  ini diedarkan  kepada  para  peserta  pelatihan  pengelolaan  keuangan  daerah  dan  pelatihan pengelolaan  aset  daerah  di  Kabupaten  X.  Responden  merupakan  operator  SIPD  di Kabupaten  X.  Untuk  mengklarifikasi  hasil  kuesioner  dan  menggali  lebih  dalam  hal-hal terkait  penilaian  terhadap  SIPD,  pengambilan  data  primer  survei  dilengkapi  dengan wawancara terhadap pengguna SIPD.
Seperti dikemukakan Garcia (2013), hasil analisis metode SUS adalah sebuah skala dari 0 sampai dengan 100, semakin tinggi nilai yang didapatkan menunjukkan semakin baik
e-ISSN: 2581-1207
tingkat  usability  sebuah  sistem.  Langkah-langkah  dalam  mendapatkan  nilai  skala  SUS adalah sebagai berikut:
a. Untuk  setiap  pertanyaan  dengan  nomor  ganjil,  hasil  skor  dikurangi  1  dan  untuk pertanyaan dengan nomor genap adalah mengurangi angka 5 dengan hasil skornya.
b. Jumlahkan  semua  hasil  skor  dari  setiap  responden  dan  hasil  penjumlahan  yang didapatkan, dikalikan 2,5;
c. Menghitung rata-rata hasil skor dari semua responden. Hasil inilah yang disebut Hasil Skor SUS yang digunakan untuk mengevaluasi tingkat usability aplikasi.
Untuk  mengetahui  keunggulan  mana  yang  harus  dipertahankan  dan  kekurangan mana  yang  harus  diperbaiki,  analisis  akan  dilanjutkan  dengan  menggunakan  Delone  & McLean Information  Success  Model .  Dari  hasil  rekapitulasi  jawaban  responden  akan dianalisis  dengan  menggunakan  statistika  deskriptif  yaitu  rata-rata  untuk  mengetahui bagian mana saja yang perlu untuk dilakukan pengembangan. Fokus pengembangan adalah indikator dengan nilai rata-rata kurang dari skala 4.
Pada Tabel 3.4 disajikan kategorisasi Skor SUS. Hasil dari pengolahan komponen pertanyaan SUS dari responden dapat dihitung untuk nilai rata-rata dari skor SUS berikut.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## A. Analisis Deskriptif
Responden  penelitian ini  adalah  operator SIPD  di  Kabupaten  X.  Responden  pada penelitian ini sebanyak 76 responden. Terdapat tiga jenis sistem informasi dalam SIPD ini, yaitu  sistem  informasi  pembangunan  daerah,  sistem  informasi  keuangan  daerah,  dan sistem  informasi  pemerintahan  daerah  lainnya.  Sebaran  responden  berdasarkan  jenis aplikasi yang sering digunakan dapat dilihat pada Tabel 4.1.
Sistem informasi keuangan daerah adalah sistem informasi yang paling sering digunakan oleh  responden,  yaitu  sebanyak  41  responden.  Sistem  informasi  pemerintahan  lainnya adalah sistem informasi yang paling sedikit penggunanya.
Sebaran  respoden  berdasarkan  jenis  kelamin  dapat  dilihat  bahwa  sebagian  besar responden berjenis kelamin pria yaitu sebanyak 51 responden atau sebesar 67% dari total responden. Sisanya sebesar 33% atau sebanyak 25 orang merupakan responden berjenis kelamin wanita. Sementara itu, sebaran responden berdasarkan usia, operator SIPD paling banyak  berada  pada range usia  antara  40  sampai  dengan  50  tahun.  Persentase  terkecil adalah  responden  dengan  usia  kurang  dari  30  tahun.  Hal  ini  mengindikasikan  bahwa operator SIPD di Kabupaten X didominasi usia matang. Regenerasi belum dilakukan secara baik. Padahal usia yang paling cepat melakukan adaptasi terhadap aplikasi adalah pegawai- pegawai yang relatif muda.

## B. Analisis System Usability Scale (SUS)
Pengujian  SUS  dilakukan  untuk  mengetahui  tingkat  kebergunaan  suatu  aplikasi. Pengujian  dilakukan  setelah  responden  selesai  melakukan task yang  sudah  diberikan. Peneliti membagikan kuesioner SUS yang harus diisi responden, kemudian data tersebut diolah untuk mendapatkan output yaitu pengujian usability dengan menggunakan Metode SUS. Untuk menganalisis tingkat penerimaan terhadap SIPD ini, analisis SUS dilakukan pada
Jurnal Manajemen Keuangan Publik Volume 7, No. 2, (p.1-12) e-ISSN: 2581-1207
masing-masing sistem informasi. Hasil skor SUS untuk ketiga tipe SIPD dapat dilihat pada Tabel 4.2.
SUS  merupakan  penilaian  secara  umum  aspek  penggunaan  suatu  aplikasi  yang  meliputi efektifitas,  efisiensi  dan  kepuasan  pengguna  terhadap  aplikasi.  Skor  SUS  menunjukkan tingkat  penerimaan  pengguna.  Untuk  bisa  dinyatakan  suatu  aplikasi  masuk  ke  dalam kategori good ,  maka  skor  SUS  yang  didapatkan  minimal  adalah  68.  Ketiga  tipe  SIPD  ini memiliki nilai SUS kurang dari 68, artinya sistem informasi ini belum sepenuhnya diterima oleh  pengguna.  Berdasarkan  hasil  wawancara,  responden  menyatakan  bahwa  SIPD  ini merupakan  sistem  yang  relatif  baru  digunakan.  Operator  sebelumnya  telah  nyaman menggunakan  SIMDA.  Hal  ini  didukung  dengan  usia  operator  sebagian  besar  adalah pegawai dengan usia 40 sampai dengan 50 tahun. Tentunya untuk rentang usia tersebut agak  membutuhkan  waktu  lebih  lama  dalam  memahami  perubahan  terutama  terkait dengan aplikasi. Beberapa kelemahan SIPD yang disampaikan melalui pernyataan terbuka antara lain:
a. Aplikasi sering mengalami masalah karena adanya gangguan pada daerah yang susah jaringan;
b. Pengoperasian sistem informasi ini dianggap rumit oleh pengguna;
Responden juga memberikan beberapa saran masukan untuk pengembangan SIPD, antara lain:
a. SIPD dibuat lebih user friendly .
b. SIPD  diintegrasikan  dengan  aplikasi  lain,  misalnya  data  perencanaan,  keuangan, penyerapan, laporan dan data aset BMD;
Untuk meyakinkan apakah tingkat penerimaan aplikasi ini belum baik, analisis akan dilanjutkan dengan tahap pengujian. Pengujian dilakukan dengan menggunakan Uji t untuk satu sampel. Namun, sebelum dilakukan pengujian perlu dilakukan uji  terhadap sebaran data apakah terdistribusi normal atau tidak. Uji sebaran data menggunakan beberapa uji dan hasil pengujian dapat dilihat pada Tabel 4.3.
Hasil  pengujian  pada  Tabel  4.2  menunjukkan  bahwa  data  SUS  pada  ketiga  tipe  SIPD menyebar normal karena nilai p-value kurang dari 0,05. Analisis dilanjutkan untuk melihat bagaimana  penilaian  ketiga  tipe  SIPD  apakah  telah  masuk  kategori  baik  ataukah  belum. Sistem informasi dapat dinyatakan dapat diterima dengan baik yaitu jika mencapai nilai SUS minimal 68. Hipotesis yang digunakan untuk melakukan uji ini adalah sebagai berikut: H 0 : Rata-Rata Skor SUS kurang dari 68 (tingkat penerimaan aplikasi belum baik) H 1 : Rata-Rata Skor SUS lebih dari 68 (tingkat penerimaan aplikasi minimal baik) Hasil pengujian yang didapatkan dapat dilihat pada Tabel 4.4. Hasil  pengujian  memutuskan  gagal  tolak  H 0 ,  artinya  rata-rata  nilai  SUS  kurang  dari  68. Simpulan yang dapat diambil adalah ketiga tipe SIPD ini belum dapat diterima secara baik oleh pengguna. Beberapa hal yang disampaikan oleh responden antara lain sistem informasi ini  termasuk  baru  diimplementasikan,  menggantikan  SIMDA  yang  telah  lama  digunakan oleh para operator. Dengan usia operator yang didominasi oleh operator dengan usia 40 s.d 50 tahun, menjadi wajar jika perubahan ini tidak bisa diadaptasi secara cepat.

## C. Analisis DeLone dan McLean 33
Hasil SUS menunjukkan bahwa ketiga tipe SIPD ini belum sepenuhnya diterima oleh operator.  Sistem  informasi  yang  dianggap  masih  baru  diimplementasikan  menjadi  salah
Volume 7, No. 2, (p.140-157) e-ISSN: 2581-1207
satu faktor mengapa sistem informasi ini belum bisa diterima dengan baik oleh pengguna. Namun,  untuk  mengetahui  aspek  sistem  informasi  yang  harus  diperbaiki,  analisis  akan dilanjutkan dengan analisis yang menggunakan model kesuksesan yang dikemukakan oleh DeLone  dan  Mclean.  Aspek  kualitas  suatu  sistem  informasi  yang  dilihat  adalah  kualitas sistem,  kualitas  informasi, net  benefit yang  diterima  pengguna,  kualitas  layanan  dan kepuasan pengguna sistem informasi. Hasil analisis dengan metode ini dapat dilihat pada Tabel 4.5.
Secara umum, operator SIPD kurang puas terhadap sistem informasi ini. Hal ini ditunjukkan dengan nilai rata-rata yang didapatkan yaitu 3,52. Nilai ini belum mampu mencapai angka 4  yaitu  kategori  puas.  Jika  ditinjau  lebih  lanjut  aspek  yang  paling  bagus  adalah  kualitas layanan dan  yang paling rendah adalah aspek kualitas sistem. Untuk lebih mendetailkan bagian mana yang dinilai kurang baik pada tiap-tiap aspek, analisis akan dilakukan pada tiap-tiap aspek.
1. Aspek Kualitas Sistem
Kualitas sistem dari SIPD ini secara umum mendapatkan penilaian kurang puas dan mendapatkan nilai rata-rata 3,45. Indikator yang paling bagus adalah bahwa SIPD ini mudah  untuk  diakses.  Namun,  beberapa  responden  menyatakan  bahwa  mengalami kesulitan  karena  terkendala  jaringan.  Untuk  pengembangan  selanjutnya,  selain pengembangan sistem informasi, pemerintah Kabupaten X perlu untuk merencanakan perbaikan  terhadap  sarana  prasarana  yang  mendukung  pelaksanaan  otomasi  di lingkup pemerintahan.
2. Aspek Kualitas Informasi Aspek kualitas informasi juga mendapatkan penilaian kurang puas yaitu mendapatkan nilai  rata-rata  3,57.  Indikator  penyediaan  informasi  yang  akurat  dan  jelas mendapatkan penilaian paling tinggi yaitu 3,64. Informasi-informasi yang dihasilkan oleh SIPD terpercaya dan bisa digunakan untuk merumuskan  kebijakan pemerintah kabupaten.
3. Aspek Net Benefit Net  benefit merupakan  keuntungan  yang  dirasakan  oleh  pengguna.  Pada  aspek  ini secara  umum  juga  dinilai  kurang  memuaskan.  Nilai  rata-rata  yang  didapatkan  pada aspek ini yaitu 3,50. Informasi yang disediakan akurat dan lengkap, namun operator sering mengalami kesulitan pada saat harus mencari informasi yang dibutuhkan. Fitur untuk mempermudah pencarian mungkin bisa menjadi alternatif solusi permasalahan ini. Kemudian  responden  juga banyak  yang menyatakan  bahwa  sistem informasi ini sulit dipelajari. Hal ini juga merupakan salah satu atensi bagi pemerintah kabupaten untuk memilih ataupun melakukan regenerasi operator SIPD. Kondisi saat ini, operator di Kabupaten X  didominasi oleh operator dengan usia 40 s.d 50 tahun. Dengan usia tersebut  menjadi  wajar  juga  perubahan  yang  cepat  di  teknologi  khususnya  sistem informasi sulit untuk diadaptasi secara cepat.
4. Kualitas Layanan
Kualitas layanan adalah layanan yang diberikan oleh pengembang SIPD. Aspek layanan ini mendapatkan penilaian yang paling baik diantara aspek lainnya yaitu dengan rata- rata  nilai  sebesar  3,68.  Bimbingan  teknis  didapatkan  oleh  operator,  namun  dirasa masih  belum  optimal.  Bimbingan  teknis  seyogyanya  dilakukan  setiap  ada pemutakhiran sistem informasi.
Jurnal Manajemen Keuangan Publik Volume 7, No. 2, (p.1-12) e-ISSN: 2581-1207

## 5. Kepuasan Pengguna
Untuk  aspek  kepuasan  pengguna  ini  juga  belum  optimal.  Nilai  rata-rata  yang didapatkan  pada  aspek  ini  yaitu  3,48.  Pengguna  masih  merasakan  hal-hal  yang memerlukan perbaikan signifikan. Pengguna masih merasakan bahwa SIPD ini kurang efisien karena belum terintegrasi dengan aplikasi yang telah ada saat ini. Jadi untuk membuat sebuah output harus dikerjakan oleh beberapa aplikasi.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  dan  pembahasan  dapat  ditarik  beberapa  simpulan sebagai berikut:
a. Tingkat penggunaan SIPD di lingkungan Kabupaten X masih berada dalam tingkat yang terburuk. Nilai SUS untuk Sistem Informasi Pembangunan Daerah sebesar 50, Sistem Informasi  Keuangan  Daerah  mendapatkan  nilai  SUS sebesar  46,19 dan  untuk  Sistem Informasi Pemerintahan Daerah Lainnya mendapatkan nilai SUS sebesar 52,92. Sistem Informasi  Pembangunan  Daerah  dan  Sistem  Informasi  Keuangan  Daerah  masuk kategori worst . Sementara itu, Sistem Informasi Pemerintahan Lainnya masuk ke dalam kategori poor . Kedua kategori SUS ini menunjukkan bahwa sistem informasi ini masih sangat  membutuhkan  pengembangan  sehingga  mampu  diterima  dengan  baik  oleh penggunanya.
b. Uji rata-rata dengan menggunakan Uji t menunjukkan bahwa skor SUS belum mencapai batas  nilai  68  sebagai  batas  kategori  aplikasi  yang  baik.  Aplikasi  ini  masih membutuhkan  pengembangan  yang  signifikan  untuk  bisa  diterima  dengan  baik  oleh pengguna.
c. Hasil analisis menggunakan model kesuksesan DeLone dan McLean juga menunjukkan hasil yang mendukung analisis SUS. Secara keseluruhan aplikasi ini belum memuaskan pengguna yaitu dengan nilai rata-rata sebesar 3,52. Nilai ini masih sangat jauh dari skala memuaskan yaitu 4. Aspek yang  mendapat nilai paling rendah adalah aspek kualitas sistem  informasi.  Sementara  itu,  aspek  yang  dinilai  paling memuaskan  adalah  aspek kualitas layanan. Layanan berupa bimbingan teknis telah dilakukan oleh pengembang SIPD,  namun  perlu  dilakukan  secara  intensif  terutama  jika  terdapat  pemutakhiran sistem informasi.
Berdasarkan  simpulan  yang  didapatkan  bahwa  tingkat  kemudahan  SIPD  di lingkungan Kabupaten X masih berada dalam tingkat yang terburuk, maka dapat diberikan beberapa saran sebagai berikut:
a. Pengembang SIPD agar lebih intensif mengadakan bimbingan teknis terhadap operator;
b. Pengembangan SIPD agar terintegrasi dengan aplikasi lainnya.
Volume 7, No. 2, (p.140-157)
e-ISSN: 2581-1207

## DAFTAR PUSTAKA
Adirasyid, Rizal Halim. (2019). Evaluasi Usability Situs Web Resmi Pemerintah Kabupaten Sidoarjo  Menggunakan  Metode Usability Testing dan  Evaluasi Heuristic . Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi  dan Ilmu Komputer Vol. 3 No 9 September 2019 Hal. 8804-8813.
Bangor, A., Kortum, P., & Miller, J. (2009). Determining what individual SUS scores mean: Adding an adjective rating scale. Journal of usability studies , 4(3), 114-123. Brooke,  John.  (1996).  "SUS-A  quick  and  dirty  usability  scale."  Usability  evaluation  in industry 189.19: 4-7.
Carolina, Irmawati, dan Supriyatna, Adi. 2019. Penerapan Metode eXtreme Programming dalam Perancangan Aplikasi Perhitungan Kuota SKS Mengajar Dosen. Jurnal IKRA-ITH Informatika. 3(1):106-113.
DeLone, W. H., McLean, E. R. 2003. The DeLone and McLean Model of Information Systems Success : A Ten-Year Update. J. Manag. Inf. Syst. Vol.19(4): 930.
Jogiyanto, 2007. Sistem Informasi Keperilakuan. Edisi Revisi. Yogyakarta: Andi Offset. Kim,  D.  J.,  Ferrin,  D.  L.,  dan  Rao,  H.R.  (2008).  A  Trust-based  Consumer  Decision-making Model  in  Electronic  Commerce:  The  Role  of  Trust,  Perceived  Risk,  and  Their Antecedents. Decision Support Systems, 44 (2), pp:544-564
Nielsen, J, & Mack, R. (1994). Usability Inspection Methods. John Wiley & Sons. Sumasetya, P., Setiawan, A., &  Arumi, E. R. (2020).  Penggunaan Usability Testing sebagai Metode  Evaluasi  Website  Krs  Online  pada  Perguruan  Tinggi.  JST  (Jurnal  Sains  dan Teknologi). 9(1), 58-67
Santoso, Tulusno Budi. “Website Pemkab X Jadi Pemenang Beritajatim Media Digital Award 2021” 5 April 2021 diakses pada tanggal 3 Mei 2023. https://beritajatim.com/politik- pemerintahan/website-pemkab-X-jadi-pemenang-beritajatim-media-digital-award- 2021/
Undang-Undang Nomor 23 tahun 2014 tentang Pemerintah Daerah. Peraturan Menteri Dalam Negeri nomor 70 tahun 2019 tentang Sistem Informasi Pemerintah Daerah
Jurnal Manajemen Keuangan Publik Volume 7, No. 2, (p.1-12) e-ISSN: 2581-1207
LAMPIRAN
Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel No Variabel Definisi 1 Kualitas Sistem Menurut Delone & McLean (2003) dan Urbach & Mueller (2011)  system  quality  adalah  kualitas  dari  kombinasi hardware dan software dalam sistem informasi. 2 Kualitas Informasi Kualitas  informasi  adalah  persepsi  pengguna  terhadap akurasi  dan  kelengkapan  informasi  yang  diberikan dalam  sebuah  sistem  informasi  (Kim,  Ferrin  &  Rao, 2008). Informasi yang diberikan dapat berupa informasi produk, informasi transaksi, informasi harga, informasi pelayanan, dan lain-lain. 3 Net Benefit Net benefit adalah dampak keberadaan dan pemakaian sistem  informasi  terhadap  kualitas  kinerja  pengguna, baik  secara  individual  maupun  organisasi.  Selain  itu juga,  manfaat  bersih  juga  mencakup  produktivitas, peningkatan pengetahuan dan pengurangan lama waktu pencarian informasi (Jogiyanto, 2007). 4 Kualitas Layanan Kualitas layanan sistem informasi merupakan pelayanan yang  diperoleh  pengguna  dari  pengembang  sistem informasi,  layanan  dapat  berupa  update  sistem informasi  dan  respon  dari  pengembang  jika  sistem informasi mengalami masalah. 5 Kepuasan Pengguna Kepuasan  pengguna  merupakan  respon  dan  umpan balik  yang  dimunculkan  pengguna  setelah  memakai sistem  informasi.  Sikap  pengguna  terhadap  sistem informasi  merupakan  kriteria  subjektif  mengenai seberapa  suka  pengguna  terhadap  sistem  yang digunakan.
Tabel 3.2 Daftar Pertanyaan Kuesioner No Pertanyaan STS TS C S SS 1  Saya pikir bahwa saya akan ingin lebih sering menggunakan aplikasi ini.
2  Saya menemukan bahwa aplikasi ini, tidak harus dibuat serumit ini.
3  Saya pikir aplikasi ini mudah digunakan.
4  Saya pikir bahwa saya akan membutuhkan bantuan dari orang teknis untuk dapat menggunakan aplikasi ini
5  Saya menemukan berbagai fungsi di aplikasi ini diintegrasikan dengan baik.
e-ISSN: 2581-1207 6  Saya pikir ada terlalu banyak ketidaksesuaian dalam aplikasi ini.
7  Saya bayangkan bahwa kebanyakan orang akan mudah untuk mempelajari aplikasi ini dengan sangat cepat.
8  Saya menemukan, aplikasi ini sangat rumit digunakan.
9  Saya merasa sangat percaya diri untuk menggunakan aplikasi ini.
10  Saya perlu belajar banyak hal sebelum saya bisa memulai menggunakan aplikasi.
Tabel 3.3 Variabel dan Indikator Kuesioner Delone & McLean Information Success Model No Variabel Indikator 1 Kualitas Sistem SIPD jarang mengalami eror SIPD merespon dengan cepat permintaan pengguna SIPD mudah diakses SIPD mudah digunakan 2 Kualitas Informasi SIPD memberikan informasi yang lengkap SIPD menghasilkan informasi yang mudah dipahami SIPD menyediakan informasi tepat waktu SIPD menyediakan informasi secara akurat Informasi pada SIPD disajikan secara jelas 3 Net Benefit SIPD membuat pekerjaan saya lebih cepat selesai SIPD menjadikan saya lebih produktif SIPD memberi kemudahan dalam mencari informasi
Secara keseluruhan yang berada dalam SIPD berguna bagi saya SIPD mudah dipelajari
SIPD menjadikan pekerjaan lebih fleksibel SIPD memberi kemudahan dalam pekerjaan 4 Kualitas Layanan Terdapat bimbingan teknis SIPD dari instansi berwenang Saya merasa aman dalam mengakses atau mengirim data melalui SIPD 5 Kepuasan Pengguna  SIPD memahami kebutuhan pengguna
SIPD memenuhi kebutuhan pekerjaan saya SIPD efektif dalam penggunaannya
SIPD efisien dalam penggunaannya Secara keseluruhan saya puas dengan kinerja SIPD
Jurnal Manajemen Keuangan Publik Volume 7, No. 2, (p.1-12) e-ISSN: 2581-1207
Tabel 3.4 Skor SUS Nilai Grading Keterangan >81 A Excellent 68-81 B Good 68 C OK/Fair 51-67 D Poor <51 F Worst Tabel 4.1 Aplikasi yang Sering Digunakan oleh Responden
Tabel 4.2 Hasil Skor SUS
Tabel 4.3 Uji Normalitas dengan Uji Kolmogorov-Smirnov
Komponen Jenis Sistem Informasi Pembangunan Daerah Keuangan Pemerintahan Lainnya Rata-Rata 50 46,19 52,92 StDev 9,742 12,36 3,68 N 28 42 6 KS 0,113 0,134 0,212 P-Value lebih dari 0,15 0,057 lebih dari 0,15 Tabel 4.4 Uji t Satu Sampel pada Ketiga Tipe SIPD Uraian Jenis Sistem Informasi Pembangunan Daerah Keuangan Pemerintahan Lainnya t -9,78 -11,43 -10,04 N 28 42 6 p-value (Sig. two tailed) 1,000 1,000 1,000 Mean 50 46,19 52,92 Std. Deviation 9,74 12,36 3,6799 Jenis SIPD Frekuensi Persentase Sistem Informasi Pembangunan Daerah 28 37,33 Sistem Informasi Keuangan Daerah 41 54,67 Sistem Informasi Pemerintahan Lainnya 6 8,00 Jenis SIPD Nilai SUS Sistem Informasi Pembangunan Daerah 50,00 Sistem Informasi Keuangan Daerah 46,19 Sistem Informasi Pemerintahan Lainnya 52,92
e-ISSN: 2581-1207 Tabel 4.5 Hasil Analisis DeLone dan McLean No Variabel Indikator Nilai Rata- Rata Per Indikator Nilai Rata- Rata Per Variabel 1 Kualitas Sistem SIPD jarang mengalami eror 3,15 3,45 SIPD merespon dengan cepat permintaan pengguna 3,55 SIPD mudah diakses 3,64 SIPD mudah digunakan 3,48 2 Kualitas Informasi  SIPD memberikan informasi yang lengkap 3,52 3,57 SIPD menghasilkan informasi yang mudah dipahami 3,52 SIPD menyediakan informasi tepat waktu 3,55 SIPD menyediakan informasi secara akurat 3,64 Informasi pada SIPD disajikan secara jelas 3,64 3 Net Benefit SIPD membuat pekerjaan saya lebih cepat selesai 3,48 3,50 SIPD menjadikan saya lebih produktif 3,58 SIPD memberi kemudahan dalam mencari informasi 3,42 Secara keseluruhan yang berada dalam SIPD berguna bagi saya 3,61 SIPD mudah dipelajari 3,45 SIPD menjadikan pekerjaan lebih fleksibel 3,48 SIPD memberi kemudahan dalam pekerjaan 3,48 4 Kualitas Layanan Terdapat bimbingan teknis SIPD dari instansi berwenang 3,73 3,68 Saya merasa aman dalam mengakses atau mengirim data melalui SIPD 3,64 5 Kepuasan Pengguna SIPD memahami kebutuhan pengguna 3,48 3,48 SIPD memenuhi kebutuhan pekerjaan saya 3,52
e-ISSN: 2581-1207 SIPD efektif dalam penggunaannya 3,48 SIPD efisien dalam penggunaannya 3,52 Secara keseluruhan saya puas dengan kinerja SIPD 3,39
Gambar 1 Skor SUS (Bangor, Kortum, dan Miller, 2009)
Gambar 4.1 Deskriptif Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Pria 51 ( 67%) Wanita  25 (33%)
Gambar 4.2 Deskriptif Responden Berdasarkan Usia
Usia < 30; (3; 4%) 30<Usia<40; (12; 16%) 40<Usia<50 (43; 56%) Usia> 50; (18; 24%)