## PERAN HUMAS SEBAGAI FASILITATOR PUBLIKASI INFORMASI DAN DOKUMENTASI DI PERGURUAN TINGGI
Luthfia Amanda Sari Achmad Supriyanto e-mail: lthfamanda@gmail.com a.supriyanto.fip@gmail.com
Universitas Negeri Malang, Jalan Semarang No. 05 Malang

## ABSTRACT
Manajemen Humas dalam Lembaga Pendidikan tinggi adalah usaha meciptakan  hubungan  harmonis  antara  suatu  Lembaga  dengan masyarakat  melalui  suatu  proses  komunikasi  timbal  balik  atau  dua arah. Publikasi atau fasilitator komunikasi (communication facilitator). Dalam  hal  ini,  public  relations  atau  Humas  bertindak  sebagai penghubung, penerjemah, dan mediator antara organisasi dan publik. penelitian  ini menggunakan metode penelitian pendekatan  kualitatif dengan  teknik  pengambilan  data  berupa  studi  kasus  dari  jurnal penelitian,  buku  dan  artikel-artikel  yang  membahas  tentang  topik yang diangkat oleh penulis yang biasa disebut studi literature. publikasi merupakan cara yang sering digunakan oleh humas untuk mempromosikan lembaganya. Biasanya dilakukan dengan dua cara yakni secara langsung maupun tidak langsung .
Keywords: Manajemen Humas, fasilitator, publikasi,
perguruan tinggi

## PENDAHULUAN
Pendidikan  tinggi  merupakan  lembaga  pendidikan  yang  menyelenggarakan program pendidikan dan pengajaran bagi peserta didik setelah menempuh pendidikan menengah. Setiap Lembaga pasti terdapat manajemen yang dalam hal ini Manajemen Perguruan  tinggi,  upaya  pengelolaan  /  manajemen  Lembaga  ini  sebagai  upaya perwujudan dalam mencapai tujuan – tujuan yang telah dirumuskan dan ditetapkan oleh para ahli dari  Perguruan Tinggi tersebut. Dalam o Manajemen Perguruan Tinggi terdapat  substansi  tentang  Hubungan  Masyarakat  (Humas)  merupakan  kegiatan sebagai  upaya  untuk  mewujudkan  hubungan  yang  harmonis  antara  suatu  lembaga (Perguruan dengan publiknya. Hutapea dalam  (Damayanti, 2021). Salah satu peran Humas  dalam  Manajemen  di  Lembaga  Pendidikan  Tinggi  adalah  sebagai  agen pendukung  dan  penunjang  dalam  kegiatan-kegiatan  yang  berkaitan  dengan mempublikasi  lembaga  pendidikan  yang  dalam  hal  ini  adalah  Perguruan  Tinggi, humas bertindak sebagai pengelola informasi kepada publik intern dan publik ekstern, seperti : menyampaikan informasi kepada pers, dan promosi.
Setiap  Lembaga  /  Instansi  manapun  termasuk  lembaga  pendidikan  pasti memiliki  dan  melaksanakan  prosesi  kegiatan  Manajemen oi Humas.  Kegiatan  yang dilakukan yakni memberikan informasi serta keterangan dalam rangka menciptakan sebuah  pemahaman  yang  jelas  kepada  khalayak  masyarakat  berkenaan  dengan fungsi  dan  tugas  yang  di  dimiliki o Humas  itu  sendiri  (Bagus  Irmawan  Erny Roesminingsih, 2021)
Lembaga  humas  di  Perguruan  Tinggi  khususnya  di  Universitas  Negeri  jika dilihat  dari  dokumen  Organisasi  dan  Tata  Kerja  merupakan  Unit  Pelaksana  Teknis (UPT).  Unit  Pelaksana  Teknis  merupakan  unsur  penunjang  yang  diperlukan  yang diperlukan  untuk  penyelenggaraan  pendidikan  di  lingkungan  universitas.  Unit
Pelaksana Teknis dipimpin oleh seorang kepala yang diangkat oleh dan bertanggung jawab kepada Rektor. Dalam kaitan pekerjaan yang dilakukan oleh humas, program kerja  adalah  salah  satu  point  penting  dimana  dapat  diketahui  sejauhmana  otonomi kerja humas dalam suatu lembaga. Otonomi kerja humas dalam hal ini tidak diartikan humas menjadi lembaga yang terpisah dari manajemen. Humas harus sangat fleksibel dalam posisinya sehingga dapat merespon berbagai peristiwa dengan sangat cepat tentunya  harus  dengan  strategi  yang  telah  direncanakan  sebelumnya.  Integrasi dengan  pihak  internal  maupun  ekternal  dapat  menjadikan  humas  sebagai  lembaga yang vital dalam suatu perusahaan. Peran humas dalam suatu lembaga pendidikan tinggi  sangat  penting  bagaimana  manajemen  memposisikan  humas  sebagai  alat manajemen  sangat  menentukan  output  yang  dihasilkan  oleh  humas.  Program  kerja merupakan rambu-rambu humas dan manajemen untuk melakukan tugas (Luqman, 2013).
Linggar dalam (Setyoko, 2015) menjelaskan bawa Hubungan Masyarakat atau Public  Relations merupakan  usaha  meciptakan  hubungan  harmonis  antara  suatu badan  atau  organisasi  dengan  masyarakat  melalui  suatu  proses  komunikasi  timbal balik atau dua arah.
Dozier  dan  James  dalam  (Ratnasari  et  al.,  2018)  mengungkapkan  peran  humas selanjutnya adalah sebagai fasilitator  komunikasi (communication facilitator). Dalam hal ini, public relations atau Humas bertindak sebagai penghubung, penerjemah, dan mediator  antara  organisasi  dan  publik.  Menurut  (Pratiwi,  2011)  Humas  sebagai fasilitator  komunikasi  berperan  sebagai  jembatan  komunikasi  antara  organisasi dengan  publiknya.  Selain  itu,  humas  menjadi  mediator  ketika  terjadi  miss communication  antara  organisasi  dengan  publiknya.  Kemudian  humas  perlu melakukan  mediator  bagi  publik  internal  dan  publik  eksternal  organisasi  yang diwakilinya. Humas juga bertugas menjadi mediator bagi publik internal yaitu bagian- bagian yang ada di organisasi yang diwakilinya. Humas pun perlu menjadi mediator antara organisasi dan publik eksternalnya yaitu masyarakat luas.
Adanya  peran  humas  pada  setiap  Lembaga  /  perusahaan  /  institusi  adalah suatu  bentuk  yang  sifatnya  wajib  ada  sebagai  peran  yang  fungsional  dalam  hal menyebarkan  informasi  terkait  suatu  kegiatan  perusahaan  tersebut  baik  di  dalam ataupun  ke  luar  perusahaan  khususnya  kepada  masyarakat  sehingga  peran  dan fungsi  humas  memiliki  kepentingan  terkait  dalam  mengembangkan  perusahaan. (Anggraini et al., 2021)

## METODE
Pada  penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  pendekatan  kualitatif dengan teknik pengambilan data berupa studi kasus dari jurnal penelitian, buku dan artikel-artikel  yang  membahas  tentang  topik yang  diangkat oleh  penulis  yang  biasa disebut  studi  literatur.  Hal  ini  dilaksanakan  guna  mendapatkan  informasi  dan  data konkrit terkait dengan peran humas di perguruan tinggi (Ambarwati et al., 2021) Kajian dengan studi literatur adalah metode yang dilakukan dengan cara membaca sekaligus memahami  berbagai  buku-buku  referensi  melalui  sumber  teknologi  informasi terpercaya  yang  berupa  jurnal,  artikel,  maupun  berbagai  media  lainnya  yang berhubungan  dengan  manajemen  humas  guna  mendukung,  memperkuat  dan mempertegas teori-teori yang ada serta untuk memberikan beragam informasi yang akurat  dan  memadai  dalam  proses  penyelesaian  dan  pengerjaan  karya  ilmiah  ini.
Teknik pengumpulan data dilakukan dengan membaca dan mengumpulkan berbagai macam literasi yang terkait dengan topik penelitian (Surani, 2019) . dengan demikian peneliti  memperoleh  informasi  terkait  peran  humas  sebagai  fasilitator  kegiatan publikasi  informasi  di  perguruan  tinggi  melalui  literatur  yang  telah  dikumpulkan  dan ditelaah.

## .

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian  dari  (Anggraini  et  al.,  2021)  pada  kajian ”Peran  Humas  Sebagai Fungsi Publikasi Dalam Mensosialisasikan Kegiatan Survei Seismik PT Elnusa Tbk ” dapat  diketahui  hasilnya  bahwa  Humas  telah  melakukan  perannya  dalam melaksanakan sosialisasi dengan optimal, masyarakat menerima dengan baik tidak terjadi resistensi yang begitu besar dari masyarakat. Sehingga kegiatan survei seismik dapat berjalan dengan optimal.
Selanjutnya menurut (Nadya, 2018) Dalam prosesi publikasi informasi kegiatan pimpinan  ke  website  Biro  Humas  dan  Protokol  Setda  Aceh  di  bagian  Pengelolaan Informasi,  Publikasi  dan  Analisis  tidak  terdapat  kendala  yang  signifikan,  hanya kendala-kendala  kecil  seperti  koneksi  jaringan oi dan  lain  sebagainya.  Namun  yang menjadi  kendala  untuk  sub-bagian  Peliputan  dan  Hubungan  Media  Massa  salah satunya yaitu kekurangan alat transportasi.Untuk mengatasi kendala tersebut, pada sub-bagian  Peliputan  dan  Hubungan  Media  Massa  salah  satunya  yaitu  harus menyewa  mobil  dengan  cara  patungan  bersama  rekan-rekan  lainnya.  Salah  satu faktor pendukung dari bagian Pengelolaan Informasi,
Publikasi  dan  Analisis  dalam  menjalankan  peran  Biro  Humas  dan  Protokol Setda Aceh yaitu menjadi bagian dari sistem yang sedang dijalankan sehingga dapat dikatakan bahwa pihak Biro Humas dan Protokol Setda Aceh mendapatkan informasi tentang kegiatan pimpinan langsung dari tangan pertama.
Menurut Cutlip dan Center dalam (Musyarrofah, 2018), fungsi Public Relations diantaranya adalah :
1.  Hubungan  internal.  Yang  merupakan  bagian  khusus  Public  Relations  yang membangun dan yang mempertahankan hubungan baik dan saling bermanfaat antara manajer dan karyawan (staf) tempat organisasi mengantungkan kesuksesannya. 2. Publisitas. Yakni merupakan sumber-sumber informasi yang sudah disediakan oleh Public  Relations  dan  digunakan  oleh  media karena  informasi  tersebut  memiliki  nilai berita tersendiri. Metode Dalam penempatan pesan di media ini adalah pesan dimana media  ini  adalah  metode  yang  tidak  bisa  dikontrol  ( uncontrolled) sebab  sumber informasi ini tidak memberi bayaran kepada media untuk pemuatan informasi tersebut. 3. Advertising. Informasi yang digunakan oleh Public Relations ini untuk menjangkau audien  yang  lebih  luas,  bukan  hanya oo untuk  konsumen  yang  menjadi  sasaran marketing,  akan  tetapi  dimana  informasi  yang  ditempatkan  di  media  oleh  sponsor tertentu  yang  jelas  identitasnya  yang  membayar  ruang  dan  waktu  penempatan informasinya  tersebut.  Ini  adalah  metode  terkontrol  dalam  menempatkan  pesan  di media ini.
4.  Penciptaan  berita  dan  peristiwa  yang  bernilai  berita  diciptakan  dengan  Press agentry  untuk  menarik  media  masa  dan  mendapatkan  perhatian  publik.  karenanya Banyak praktisi Public Relations kadang-kadang menggunakan taktik press agentry untuk menarik perhatian media kepada kliennya, organisasinya, atau tujuannya. 5. Public affairs.  Merupakan bagian khusus dari Public Relations yang membangun dan  mempertahankan  hubungan  pemerintah dengan komunitas  lokal dalam  rangka memengaruhi kebijakan publik.
6. lobbying. Ini juga bagian khusus dari Public Relations yang berfungsi untuk menjalin dan  juga  memelihara  hubungan  dengan  pemerintah  terutama  dengan  tujuan memengaruhi penyusunan undang-undang dan regulasi yang sudah ditetapkan. 7.  Manajemen  isu.  Yakni  proses  proaktif  dalam  mengantisipasi,  mengindentifikasi, mengevaluasi, dan merespon isu-isu kebijakan publik yang memengaruhi hubu- ngan organisasi dengan publik mereka.
8.  Hubungan  investor.  Bagian  dari  Public  Relations  ini  juga  terdapat  didalam perusahaan korporat yang membangun dan menjaga hubungannya yang bermanfaat dan saling menguntungkan dengan shareholder dan pihak lain di dalam komunikasi keuangan dalam rangka memaksimalkan nilai pasar tertentu
Menurut indrioko dalam  (Mahfuzhah & Anshari, 2018) publikasi merupakan cara yang  sering  digunakan  oleh  humas  untuk  mempromosikan  lembaganya.  Biasanya dilakukan dengan dua cara, yaitu:
1. Publikasi lembaga dengan cara kegiatan tidak langsung Kegiatan tidak langsung merupakan kegiatan yang berkomunikasi dengan masyarakat melalui media perantara tertentu, misalnya dengan melalui radio, media cetak, televisi, pameran dan internet.
2.  Publikasi  lembaga  dengan  cara  kegiatan  langsung  Kegiatan  langsung  adalah kegiatan yang dilaksanakan secara langsung tanpa perantara  media  dan  dilakukan  dengan  cara  tatap  muka,  seperti  rapat  bersama, konsultasi dengan tokoh masyarakat, bazar sekolah dan ceramah

## KESIMPULAN
Hubungan  Masyarakat  atau  Public  Relations  merupakan  usaha  dalam meciptakan  hubungan  harmonis  antara  suatu  badan  atau  organisasi  dengan masyarakat melalui suatu proses komunikasi timbal balik atau dua arah.  peran humas selanjutnya adalah sebagai fasilitator komunikasi ( communication facilitator ). Dalam hal ini, public relations atau Humas bertindak sebagai penghubung, penerjemah, dan mediator antara organisasi dan publik. Humas sebagai fasilitator komunikasi berperan sebagai jembatan komunikasi antara organisasi dengan publiknya. Selain itu, humas menjadi  mediator  ketika  terjadi  miss  communication  antara  organisasi  dengan publiknya. Kemudian humas perlu melakukan mediator bagi publik internal dan publik eksternal  organisasi  yang  diwakilinya.  Humas  juga  bertugas  menjadi  mediator  bagi publik internal yaitu bagian-bagian yang ada di organisasi yang diwakilinya. Humas pun  perlu  menjadi  mediator  antara  organisasi  dan  publik  eksternalnya  yaitu masyarakat luas.
Relation  digunakan  oleh  media  karena  informasi  itu  memiliki  nilai  berita tersendiri. Metode Dalam penempatan pesan di media ini adalah pesan dimana media ini adalah metode yang tidak bisa dikontrol ( uncontrolled ) sebab sumber informasi ini tidak memberi bayaran kepada media untuk pemuatan informasi tersebut.
Ambarwati,  D.,  Wibowo,  U.  B.,  Arsyiadanti,  H.,  &  ...  (2021).  Studi  literatur:  Peran inovasi pendidikan pada pembelajaran berbasis teknologi digital. Jurnal Inovasi
… , 8 (2), 173 –184. https://journal.uny.ac.id/index.php/jitp/article/view/43560 Anggraini, K., Wahidah, N. R., & Desthiani, U. (2021). Peran Humas Sebagai Fungsi Publikasi  Dalam  Mensosialisasikan  Kegiatan  Survei  Seismik  Pt  Elnusa  Tbk.
Jurnal Interaksi : Jurnal Ilmu Komunikasi , 5 (1), 42 –48. https://doi.org/10.30596/interaksi.v5i1.5612
Bagus  Irmawan  Erny  Roesminingsih,  Y.  (2021).  Manajemen  Humas  Untuk Meningkatkan  Mutu  Perguruan Tinggi. Jurnal  Inspirasi  Manajemen  Pendidikan , 9 (2), 1209 –1220.
Damayanti,  P.  (2021).  PENGEMBANGAN  HUMAS  EFEKTIF  DI  PERGURUAN TINGGI. JOPPAS: Journal of Public Policy and Administration Silampari , 3 , 6. Luqman,  Y.  (2013).  Peran  dan  posisi  hubungan  masyarakat  sebagai  fungsi manajemen  Perguruan  Tinggi  Negeri  di  Semarang. Jurnal  Interaksi,  Ilmu Komunikasi UNDIP , 2 , 1 –10.
Mahfuzhah, H., & Anshari, A. (2018). Media Publikasi Humas Dalam Pendidikan. Al-
Tanzim :
Jurnal Manajemen Pendidikan Islam , 2 (2), 137 –149. https://doi.org/10.33650/al-tanzim.v2i2.395
Musyarrofah,  M.  (2018).  Peran  Humas  Dalam  Pengembangan  Pendidikan  Tinggi.
Idaarah: Jurnal Manajemen Pendidikan , 2 (1), 11 –23. https://doi.org/10.24252/idaarah.v2i1.5122
Nadya, R. M. (2018). PERAN BIRO HUMAS DAN PROTOKOL SETDA ACEH DALAM MEMPUBLIKASIKAN  KEGIATAN  PIMPINAN  DI  MEDIA  ONLINE. Jurnal  Ilmiah Mahasiswa FISIP Unsyiah Volume , 3 (September). www.jim.unsyiah.ac.id/FISIP Pratiwi,  H.  A.  (2011).  Peranan  Humas  Dalam  Membentuk  Citra  Positif  Perguruan Tinggi. Deiksis , 3 (1), 50 –62.
Ratnasari,  E.,  Rahmat,  A.,  &  Prastowo,  F.  A.  A.  (2018).  Peran  Humas  Perguruan Tinggi  Negeri  Badan  Hukum  dalam  Implementasi  Kebijakan  Keterbukaan Informasi. PRofesi Humas : Jurnal Ilmiah Ilmu Hubungan Masyarakat , 3 (1), 21. https://doi.org/10.24198/prh.v3i1.14034
Setyoko. (2015). Peran Dan Strategi Humas (Public Relation) Di Institusi Perguruan Tinggi Vokasi . 11 (1), 41 –45.
Surani,  D.  (2019).  Studi  literatur:  Peran  teknolog  pendidikan  dalam  pendidikan  4.0.
Prosiding Seminar
Nasional Pendidikan FKIP , 2 (1), 456 –469. http://jurnal.untirta.ac.id/index.php/psnp/article/view/5797