## PENGARUH MEREK DAN IKLAN TERHADAP PERILAKU KONSUMEN PADA TOILETRIS RAMAYANA KUPANG
Nire Diah Viriani Ledo dan Ronald P.C. Fanggidae Dosen Tetap Jurusan Manajemen Universitas Nusa Cendana Kupang, Indonesia ronaldfanggidae1982@yahoo.co.id dan Rolland E. Fanggidae Dosen Tetap Jurusan Manajemen Universitas Nusa Cendana Kupang, Indonesia

## ABSTRACT
The  purposes  of  this research  is  to  know  and  to  explain  that  Brand  and  Advertisement  influence partially and simultaneously to Consumer Behavior at Toiletris Ramayana Kupang. The research method  used  is  Descriptive  Quantitative.  Data  Analysis  Technique  using  Descriptive  Statistic, Classical Assumption Test, Multiple  Linear Regression and Hypothesis Test.  The results showed that  Brand  and  Advertisement  did  not  influence  partially  and  simultaneously  to  Consumer Behavior.
Keywords : Brand, Advertisement, Consumer Behavior
Seiring perkembangan  ekonomi dan  majunya  teknologi dengan pesat, maka makin berkembang pula sasaran dan tujuan yang akan dicapai oleh organisasi atau perusahaan yang  akan  menyelenggarakan  suatu  kegiatan.  Merek  merupakan  salah  satu  faktor penting dalam kegiatan pemasaran karena kegiatan memperkenalkan dan menawarkan produk tidak terlepas dari merek yang dihandalkan oleh perusahaan terhadap konsumen (Surachman 2008:1).
Kebutuhan akan adanya iklan berkembang seiring dengan meningkatnya kebutuhan informasi yang diperlukan oleh konsumen. Hal ini yang mempengaruhi  perkembangan media iklan, baik cetak maupun elektronik yang menjadi tempat untuk memasang iklan produksi berbagai barang secara besar-besaran mengharuskan pihak produsen membawa dan  memperkenalkannya  secara  aktif  pada  para  calon  konsumen  dan  itu  harus dilakukan melalui kegiatan periklanan.
Ramayana Kupang merupakan salah satu mall di Kota Kupang, tempat ini terletak di jalan W. J. Lalamentik Oebufu Kupang. Ramayana memiliki tenant besar dan utama yakni  Ramayana  Departement  Store.  Toiletris  adalah  produk-produk  yang  bekenaan langsung dengan badan atau tubuh, umumnya untuk menjaga kebersihan badan. Jenis- jenis  produk  Toiletris  yaitu,  sabun,  pasta  gigi,  sikat  gigi,  shampo,  parfum,  deodorant, lotion, make up, dan lain sebagainya yang berkaitan dengan badan atau tubuh. Berikut ini adalah tabel volume penjualan Toiletris Ramayana Kupang.
Tabel 1 Volume Penjualan Toiletris Ramayana Kupang Tahun 2015-2017 No Tahun Hasil Penjualan (rupiah) 1 2015 11.719.290.315 2 2016 12.005.950.802 3 2017 10.258.554.225 Total 33.983.795.342
Sumber : Toiletris Ramayana Kupang, 2018
Dari tabel di atas, menunjukkan bahwa hasil penjualan pada Toiletris Ramayana dalam tiga tahun terakhir adalah sebesar Rp.33.983.795.342, di mana pada tahun  2016 mengalami kenaikan sebesar Rp.12.005.950.802, dan pada tahun 2017 menurun sebesar Rp.10.258.554.225.  Dengan  adanya  penurunan  hasil  penjualan  yang  dialami perusahaan,  maka  manajer  telah  melakukan  berbagai  upaya  seperti  pembagian  brosur kepada masyarakat. Tetapi dalam menempuh hal tersebut, manajer mengalami kendala karena  terdapat  begitu  banyak  pesaing  yang  ada  dengan  merek  yang  sama  dan  belum adanya penggunaan efektifitas iklan yang baik.
Berdasarkan uraian latar belakang penelitian yang telah dikemukakan tersebut, maka masalah  yang  diidentifikasikan  oleh  penulis  adalah  apakah  Merek  dan  Iklan berpengaruh  secara  parsial  dan  simultan  terhadap  Perilaku  Pembelian  konsumen  pada Toiletris  Ramayana  Kupang.  Sedangkan  tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui dan menjelaskan Merek dan Iklan berpengaruh  secara parsial dan simultan terhadap Perilaku Pembelian konsumen pada Toiletris Ramayana Kupang

## TINJAUAN PUSTAKA DAN KERANGKA BERPIKIR

## Merek
Menurut  Swastha  (2007:135)  mengemukakan  bahwa  merek  adalah  suatu  nama, istilah,  simbol,  atau  desain,  atau  kombinasinya  yang  di  maksudkan  untuk  memberi tanda  pengenal  barang  atau  jasa  dari  seorang  penjual  atau  sekelompok  penjual  dan untuk membedakannya dari barang-barang yang di hasilkan oleh pesaing.
Sedangkan  Buchory  dan  Saladin  (2010:130)  mengemukakan  bahwa  merek  adalah suatu  nama,  istilah,  tanda,  lambang,  atau  desain  atau  kombinasi  dari  semuanya,  yang diharapkan  mengidentifikasikan  barang  atau  jasa  dari  sekelompok  penjual  dan diharapkan akan membedakan barang atau jasa tersebut dari produk-produk pesaing.
Dari definisi diatas dapat diambil kesimpulannya bahwa merek adalah suatu nama atau  simbol  atau  kombinasinya  yang  dimaksudkan  untuk  memberi  tanda  pengenal barang  atau  jasa  dari  seorang  penjual  atau  sekelompok  penjual  di  dalam  suatu perusahaan yang membedakan dari perusahaan lain.

## Iklan
Menurut  Widyatama  (2007:16)  menyatakan  bahwa  “Segala  bentuk  pesan  tentang suatu  produk  atau  jasa  yang  disampaikan  lewat  suatu  media  dan  ditunjukan  kepada sebagian  atau  seluruh  masyarakat.  ”sementara  itu  istilah  iklan  diartikan  sebagai” keseluruhan  proses  meliputi  persiapan,  perencanaan,  pelaksanaan  dan  pengawasan penyampaian iklan.”
Sedangkan  Sutisna  (2006:275),  menyatakan  bahwa  iklan  adalah  setiap  bentuk- bentuk  penyajian apapun  untuk  sebuah  produk  ide  atau  gagasan-gagasan  oleh  sponsor dan menggunakan media, seperti majalah, radio, televisi, ataupun surat kabar.
Jadi  kesimpulannya,  iklan  adalah  sebagai  pesan  yang  menawarkan  suatu  produk yang ditujukan kepada masyarakat lewat suatu media.

## Perilaku Konsumen
Menurut  Umar  (2005:49)  mengatakan  bahwa  Perilaku  konsumen  adalah  sebagai suatu tindakan yang langsung dalam, mendapatkan, mengkonsumsi serta menghabiskan produk  dan  jasa,  termasuk  proses  keputusan  yang  mendahului  penyusul  tindakan tersebut.
Sedangkan  Prasetijo  (2005:9)  mengemukakan  bahwa  Perilaku  Konsumen  adalah suatu  proses  atau  hubungan  antara  beberapa  tahap  yang  saling  mempengaruhi  antara tahap perolehan, tahap konsumsi, tahap tindakan pasca beli.
Dari definisi diatas perilaku konsumen dapat diartikan sebagai suatu tindakan yang langsung dalam mendapatkan, mengkonsumsi serta menghabiskan produk dan jasa.

## Kerangka Berpikir
Merek  merupakan  salah  satu  dari  bagian  produk  yang  utamanya  adalah  untuk membedakan  produk  yang  satu  dengan  yang  lainnya.  Dengan  adanya  merek  yang membuat  produk  yang  satu  beda  dengan  yang  lain  diharapkan  akan  memudahkan konsumen  dalam  menentukan  produk  yang  akan  dikonsumsinya  berdasarkan  berbagai pertimbangan serta menimbulkan kesetiaan terhadap suatu merek. Kesetiaan konsumen terhadap  suatu  merek  atau  brand  yaitu  dari  pengenalan,  pilihan  dan  kepatuhan  pada suatu merek.
Penggunaan  iklan  tidak  terlepas  dari  kemampuan  serta  tujuan  dari  perusahaan. Kemampuan dalam hal ini adalah biaya. Biaya sangat menentukan  strategi iklan yang akan  dibuat.  Biaya  iklan  harus  disesuaikan  dengan  tujuan  dan  sasaran  yang  akan dicapai. Iklan merupakan hal terpenting bagi perusahaan, guna untuk membantu dalam bidang  pemasaran  produk  yang  dipasarkan,  juga  mudah  bagi  konsumen  untuk mengenali produk baru yang diperkenalkan oleh perusahaan.
Pada penelitian ini tidak hanya merek dan iklan saja tetapi perilaku konsumen harus diperhatikan  karena  perilaku  konsumen  yang  menentukan  diterima  atau  tidaknya produk  tersebut,  sehingga  para  pemasar  akan  memahami  perilaku  konsumen  sehingga merek dan iklan yang dipasarkan sesuai apa yang diinginkan konsumen.

## Gambar 1
Kerangka Pemikiran
H 1
H 2 H 1 MEREK (X1) PERILAKU KONSUMEN (Y) IKLAN (X2)
Hipotesis  merupakan  jawaban  sementara  terhadap  rumusan  masalah  penelitian (Sugiyono,2012:93).  Berdasarkan  rumusan  masalah,  tujuan  penelitian  dan  kajian  teori yang telah dikemukakan maka hipotesis penelitian dapat dirumuskan sebagai berikut:
H 1 : H O :     Merek dan Iklan tidak berpengaruh positif secara parsial terhadap Perilaku Konsumen.
Ha  :  Merek  dan  Iklan  berpengaruh  positif  secara  parsial  terhadap Perilaku Konsumen.
H 2  : H O :    Merek  dan  Iklan  tidak  berpengaruh  positif  secara  simultan    terhadap Perilaku Konsumen.
Ha  :   Merek dan Iklan berpengaruh positif secara simultan terhadap Perilaku Konsumen.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Sampel  adalah  bagian  dari  jumlah  dan  karakteristik  yang  dimiliki  oleh  populasi tersebut.  Untuk  menentukan  ukuran  sampel  penelitian  dari  populasi  tersebut  dapat digunakan rumus 15 atau 20 kali variabel bebas, jadi akan didapat hasil sebagai berikut; 20 x 2 (jumlah variabel bebas) = 40 (Hair, dkk, 1998 : 166). Jadi jumlah sampel yang di ambil  dan  diamati  sebanyak  40  orang  yang  membeli  produk  pada  Toiletris  Ramayana Kupang.  Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah Wawancara, Observasi, dan Kuisioner.

## Uji Validitas
Hasil penelitian dikatakan valid bila terdapat kesesuaian antar data yang terkumpul dengan data yang sesungguhnya terjadi pada objek yang diteliti.  Kriteria validitas jika Nilai Korelasi (Pearson) item > R Tabel. Untuk N=40 dan Taraf Signifikansi 5%  maka didapat dilihat pada Tabel r sebesar 0,312.
Berikut  adalah  hasil  Uji  Validitas  tiap  item  Variabel  X 1 (Merk),  item  Variabel  X 2 (Iklan) dan Variabel Y (Perilaku Konsumen) menggunakan program SPSS :
Tabel 2 Hasil Uji Validitas Tiap Item VARIABEL ITEM KORELASI PEARSON r TABEL ( α =0.05) N=40
KETERANGAN Merek  (X1) X1 1 0,589 0,312 VALID X1 2 0,496 0,312 VALID X1 3 0,573 0,312 VALID X1 4 0,702 0,312 VALID X1 5 0,712 0,312 VALID X1 6 0,704 0,312 VALID X1 7 0,557 0,312 VALID X1 8 0,500 0,312 VALID X1 9 0,649 0,312 VALID X1 10 0,562 0,312 VALID X1 11 0,519 0,312 VALID X1 12 0,558 0,312 VALID Iklan (X2) X2 1 0,716 0,312 VALID X2 2 0,785 0,312 VALID X2 3 0,629 0,312 VALID X2 4 0,461 0,312 VALID X2 5 0,746 0,312 VALID X2 6 0,892 0,312 VALID Perilaku Konsumen  (Y) Y1 0,747 0,312 VALID Y2 0,729 0,312 VALID Y3 0,576 0,312 VALID Y4 0,811 0,312 VALID Y5 0,890 0,312 VALID Y6 0,752 0,312 VALID

## Sumber : Data Primer diolah (2018)
Dari  tabel  diatas  maka  dapat  disimpulkan  item  dari  tiap  variabel  dinyatakan valid , dilihat dari Korelasi Pearson tiap item lebih besar dari 0,312.

## Uji Reliabilitas
Instrument dikatakan reliabel bila memiliki nilai koefisien Cronbach’s Alpha  > 0,60. Hasil Uji Reliabilitas tiap variabel dapat dirangkum dalam tabel berikut :
Tabel 3
Hasil Uji Reliabilitas Variabel VARIABEL CRONBACH ’S ALPHA KRITERIA KETERANGA N Merek (X 1 ) 0,744 > 0,60 RELIABEL Iklan (X 2 ) 0,775 > 0,60 RELIABEL Perilaku Konsumen (Y) 0,789 >0,60 RELIABEL
Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa tiap variabel dinyatakan reliabel, dilihat dari Cronbach’s Alpha lebih besar dari 60.

## Uji Normalitas
Pengujian  normalitas  dalam  penelitian  ini  digunakan  dengan  melihat  Normal Probability  Plot  (PP)  yang  membandingkan  distribusi  kumulatif  dari  data  yang sesungguhnya  dengan  distribusi  kumulatif  dari  data  normal.  Berikut  adalah  grafik Normal PP Plot menggunakan SPSS :
Dari  grafik  diatas  terlihat  bahwa  titik-titik  menyebar  disekitar  garis  dan  mengikuti garis diagonal, maka residual pada model regresi terdistribusinya normal.

## Uji Multikolinearitas
Model  regresi  yang  baik  seharusnya  tidak  terjadi  korelasi  diantara  variabel independen. Berikut adalah hasil pengujian Multikolinearitas :
Dari  tabel  output  diatas  diketahui  bahwa  nilai  VIF  kurang  dari  10  dan  nilai Tolerance  lebih  dari  0,1,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  model  regresi  tidak  terjadi masalah Multikolinearitas.

## Uji Heteroskedastisitas
Dasar  pengambilan  keputusan  untuk  uji  heteroskedastisitas  adalah  :  Jika  ada  pola tertentu, seperti titik yang ada membentuk pola tertentu teratur (bergelombang, melebur kemudian  menyempit),  maka  mengindikasikan  telah  terjadi  heteroskedastisitas.  Jika tidak  ada  pola  yang  jelas,  serta  titik-titik  menyebar  diatas  dan  di  bawah  angka  0  pada sumbu Y, maka tidak terjadi heteroskedastisitas.
Dari grafik plot diatas tidak terlihat adanya pola yang jelas, serta titik-titik menyebar diatas  dan  di  bawah  angka  0  pada  sumbu  Y,  maka  dapat  disimpulkan    tidak  terjadi heteroskedastisitas.

## Regresi Linear Berganda
Setelah melakukan proses pengolahan data menggunakan SPSS 21 maka diperoleh hasil sebagai berikut :
Dari tabel diatas dapat dirumuskan Persamaan Regresi sebagai berikut : Y = 17,140 + 0,186 X 1 + 0,094 X 2
Keterangan :
X 1 = Variabel Merek
X 2 = Variabel Iklan
Y = Variabel Perilaku Konsumen
Interpretasi dari model regresi diatas adalah sebagai berikut:
1) Berdasarkan  hasil  uji  regresi  diperoleh  nilai  konstanta  adalah  17,140  artinya  jikalau variabel merek  (X1) dan iklan (X2) tidak ada atau (konstan) maka variabel perilaku konsumen (Y) sebesar 17,140.
2) Nilai koefisien regresi variabel merek (X1) sebesar 0,186. Artinya jika variabel merek mengalami  kenaikan  sebesar  satu  satuan,  maka  akan  mengakibatkan  peningkatan pada  perilaku  konsumen  sebesar  0,186  satuan,  dengan  asumsi  variabel  independen lainnya bernilai tetap.
3) Nilai  koefisien  regresi  variabel  iklan  (X2)  sebesar  0,094.  Artinya  jika  variabel  iklan mengalami  kenaikan  sebesar  satu  satuan,  maka  akan  mengakibatkan  peningkatan pada  perilaku  konsumen  sebesar  0,094  satuan,  dengan  asumsi  variabel  independen lainnya bernilai tetap.

## Koefisien Determinasi (R
2 )
Dari tabel Model Summary diatas, nilai Koefisien Determinasi R Square (R 2 ) adalah sebesar  0,021  (2,1%).  Hal  ini  berarti    berarti    2,1  %  variabel    Y  (Perilaku  Konsumen) dipengaruhi oleh variabel  X 1 (Merek) dan variabel X 2 (Iklan) sedangkan sisanya (97,9%) dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.

## Uji Hipotesis

## 1. Uji Simultan (Uji F)
Uji  F  digunakan  untuk  menguji  variabel-variabel  bebas  secara  bersama-sama (simultan)  terhadap  variabel  terikat.  Penguji  ini  dilakukan  dengan  cara membandingkan nilai F hitung dengan nilai F tabel .
Apabila F hitung > F tabel dengan signifikan dibawah 0,05 (5%) maka secara bersama- sama  (simultan)  variabel  bebas  berpengaruh  signifikan  terhadap  variabel  terikat, begitu juga sebaliknya.
Pengujian hipotesis adalah sebagai berikut :

## 1. Menentukan hipotesis
H 0 :  Merek  dan  Iklan  tidak  berpengaruh  secara  simultan  terhadap  Perilaku Konsumen
Ha : Merek dan Iklan berpengaruh secara simultan terhadap Perilaku Konsumen

## 2. Menentukan F hitung
Dari tabel ANOVA diatas diperolah output F hitung sebesar  0,389
3. Menentukan F tabel
Mencari F tabel dengan derajat kebebasan df1= jumlah variabel-1 = 3-1=2 dan df2= n-k-1=40-2-1 = 37, (n=jumlah data, k=jumlah variabel bebas/independen), α =5%
= 0,05, maka diperoleh F tabel : 3,25
4. Kriteria pengujian
Jika F hitung >  F tabel maka H 0 di tolak, H a diterima.
Jika F hitung ≤  F tabel , maka H 0 di terima, H a ditolak
5. Membandingkan F hitung dengan F tabel
F hitung (0,389) < F tabel (3,25) maka H 0 di terima, H a ditolak.
6. Kesimpulan
Karena nilai F hitung (0,389) < F tabel (3,25) maka H 0 diterima, artinya bahwa Merek dan Iklan tidak berpengaruh secara simultan pada Perilaku Konsumen.
2. Uji Pengaruh Parsial (Uji t)
Uji-t  digunakan  untuk  menguji  signifikan  konstanta  dari  variabel  bebas  secara parsial atau individual terhadap variabel terikat.
Pengujian  ini  dilakukan  dengan  cara  membandingkan  nilai  t hitung dengan  nilai t tabel .  Apabila  t hitung >  t tabel dengan  signifikan  0,05  (5%),  maka  secara  parsial  atau individual variabel bebas berpengaruh signifikan terhadap variabel terikat, begitu juga sebaliknya. Pengujiannya adalah sebagai berikut :
Variabel Merek (X 1 )

## 1. Menentukan hipotesis
H 0 : Merek tidak berpengaruh terhadap Perilaku Konsumen
Ha : Merek berpengaruh terhadap Perilaku Konsumen
2. Menentukan t hitung
Dari tabel Coefficient diatas diperolah output t hitung sebesar  0,680
3. Menentukan t tabel
Mencari t tabel dengan  derajat kebebasan df=  n-k-1 = 40-2-1=37, (n=jumlah data, k=jumlah variabel bebas/independen), α =5% = 0,05,  pengujian 2 sisi,  signifikansi = 0,05/2 = 0,025, maka diperoleh t tabel : 2,026.

## 4. Kriteria pengujian
Jika t hitung ≥ t tabel maka H 0 di tolak, H a diterima.
Jika t hitung ≤ t tabel , maka H 0 di terima, H a ditolak
5. Membandingkan t hitung dengan t tabel
t hitung (0,680) <  t tabel (2,026) maka H 0 di terima, H a ditolak.
6. Kesimpulan
Karena nilai t hitung (0,680) <  t tabel (2,026) maka H 0 diterima, artinya bahwa Merek tidak berpengaruh secara parsial pada Perilaku Konsumen.
Variabel Iklan (X 2 )
1. Menentukan hipotesis
H 0 : Iklan tidak berpengaruh terhadap Perilaku Konsumen
Ha : Iklan  berpengaruh terhadap Perilaku Konsumen
2. Menentukan t hitung
Dari tabel coefficient diatas diperolah output t hitung sebesar  0,524
3. Menentukan t tabel
Mencari t tabel dengan  derajat kebebasan df=  n-k-1 = 40-2-1=37, (n=jumlah data, k=jumlah variabel bebas/independen), α =5% = 0,05,  pengujian 2 sisi,  signifikansi = 0,05/2 = 0,025, maka diperoleh t tabel : 2,026.
4. Kriteria pengujian
Jika t hitung ≥ t tabel maka H 0 di tolak, H a diterima.
Jika t hitung ≤ t tabel , maka H 0 di terima, H a ditolak
5. Membandingkan t hitung dengan t tabel
t hitung (0,524) <  t tabel (2,026) maka H 0 di terima, H a ditolak.
6. Kesimpulan
Karena nilai t hitung (0,524) <   t tabel (2,026) maka H 0 diterima, artinya  bahwa Iklan tidak berpengaruh secara parsial pada Perilaku Konsumen

## Deskripsi Variabel Merek
Berdasarkan  hasil  analisis  penelitian  yang  telah  dikemukan  sebelumnya menunjukkan  bahwa  merek  tidak  berpengaruh  positif  terhadap  perilaku  konsumen, sehingga  dari  hasil  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  merek  merupakan variabel  yang  tidak  begitu  diperhatikan  konsumen  dalam  memutuskan  untuk  membeli suatu produk, karena adanya faktor lain yang  lebih mempengaruhi  perilaku konsumen misalnya harga, dimana konsumen dalam membeli suatu produk mereka lebih melihat harga dibandingkan dengan merek yang ada.
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Edris pada tahun 2013 yang menyatakan bahwa tidak adanya pengaruh ekuitas merek terhadap keputusan pembelian studi kasus konsumen pepsodent di Kabupaten Bantul.

## Deskripsi Variabel Iklan
Berdasarkan  hasil  analisis  penelitian  yang  telah  dikemukan  sebelumnya menunjukkan  bahwa  iklan  tidak  berpengaruh  positif  terhadap  perilaku  konsumen.  Hal ini  disebabkan  karena  para  konsumen  dalam  membeli suatu  produk  tidak  melihat  dari iklan yang ada melainkan mereka membeli sesuai dengan apa yang mereka butuhkan.
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Nasir pada tahun 2007  yang  menyatakan  bahwa  tidak  adanya  pengaruh  media  iklan  terhadap pengambilan  keputusan  membeli  air  minum  dalam  kemasan  merek  Aqua  pada masyarakat Kota Palembang.

## SIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan pada bagian terdahulu tentang Merek dan Iklan terhadap Perilaku Konsumen pada Toiletris Ramayana Kupang, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut.
1. Pengukuran  variabel  secara  simultan  atau  secara  bersama-sama  diketahui  bahwa merek dan iklan secara simultan atau secara bersama-sama tidak memiliki pengaruh yang  signifikan  terhadap  perilaku  konsumen  pada  Toiletris  Ramayana Kupang.  Hal ini  disebabkan  karena  adanya  faktor  lain  yang  mempengaruhi  perilaku  konsumen dalam  memutuskan  untuk  membeli  pada  Toiletris  Ramayana  Kupang,  misalnya produk, tempat dan harga.
2. Pengukuran  variabel  secara  parsial  atau  individu  diketahui  bahwa  merek  dan  iklan tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap perilaku konsumen pada Toiletris Ramayana  Kupang.  Hal  ini  disebabkan  karena  konsumen  dalam  membeli  produk tidak  melihat  dari  merek  dan  iklan  yang  ada  melainkan  membeli  sesuai  dengan kebutuhan dan manfaat dari produk tersebut.
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  kesimpulan  di  atas,  maka  peneliti  dapat memberikan saran-saran berikut:
1. Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  variabel  merek  dan  iklan  tidak  berpengaruh secara  simultan  terhadap  perilaku  konsumen,  sehingga  diharapkan  kepada  pihak Toiletris  Ramayana  Kupang  untuk  meningkatkan  merek  dan  iklan  dan  selalu berinovasi  agar  dapat  menarik  perhatian  konsumen  dan  menjaga  agar  konsumen tetap loyal terhadap produk-produk yang ada dan bahkan bisa meningkatkan jumlah pengunjung yang baru.
2. Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  variabel  merek  dan  iklan  tidak  berpengaruh secara parsial terhadap perilaku konsumen pada Toiletris Ramayan Kupang, sehingga diharapkan  pihak  Ramayana  mampu  mempertahankan  merek  dan  iklan  yang  telah mencapai kriteria  baik dan terus meningkatkan merek dan iklan yang masih menjadi keluhan konsumen.
3. Penelitian  ini  dapat  dimanfaatkan  sebagai  pedoman  dalam  melakukan  penelitian lanjutan  tentang  merek  dan  iklan.  Peneliti  menyarankan  agar  penelitian  selanjutnya dapat lebih meningkatkan hasil penelitian ini dengan jumlah sampel yang lebih besar, ruang lingkup penelitian yang lebih luas, dengan melihat variabel-variabel lain yang dapat mempengaruhi perilaku konsumen seperti harga, tempat dan produk.

## DAFTAR RUJUKAN
Alma, Buchori. 2007. Manajemen Pemasaran dan Manajemen Jasa . Edisi  Revisi Alfabeta :Bandung.
Azwar, S. 2007. Realibilitas dan Validitas . Yogyakarta : Pustaka Pelajar.
Buchory,  Herry  Achmad  dan  Saladin,  Djaslim.  2010. Manajemen  Pemasaran .  Linda Karya : Bandung.
Gohzali,  Imam.  2006. Aplikasi Analisis  Multivariate  Dengan  Program  SPSS .  Edisi  Kedua. Yogyakarta : Penerbit Universitas Diponegoro.
Gohzali,  Imam.  2008. Aplikasi  Analisis  Multivariate  Dengan  Program  SPSS .  Semarang  : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hair,  dkk.  (1998). Multivariate  Date  Analysis.  Fifth  Edision.  Prentice  Hall .  Upper  Saddle River : New Jersey.
Kasali, Rhenald. 2010. Manajemen Periklanan . PT. Pustaka Utama Grafiti : Jakarta. Kotler, Philip. 2007. Manajemen Pemasaran . Edisi-12 Jilid 1 PT. Indeks : Indonesia. Kotler, Philip. 2008. Manajemen Pemasaran . Jakarta : Erlangga. Nurbiyati,  Ttitiek  dan  Machfoed,  Mahmud.  2005. Manajemen  Pemasaran  Kontemporer . Kayon : Yogyakarta.
Prasetijo, Ristiyanti. 2005. Perilaku Konsumen . Andi : Yogyakarta.
Santoso,  Singgih.  2000. Buku  Latihan  SPSS:  Statistik  Parametrik .  Jakarta  :  Elex  Media Komputindo.
Swasta, Basu. 2007. Manajemen Pemasaran Modern . Liberty Yogyakarta : Yogyakarta. Saladin, Djaslim. 2007. Manajemen Pemasaran. Bandung : Linda Karya Tjiptono. 2007. Perilaku Konsumen . Andi : Yogyakarta.
Umar,  Husein.  2005. Riset  Pemasaran  dan  Perilaku  Konsumen .  PT.  Gramedia  Pustaka Utama : Jakarta.
Sutrisna. 2006. Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran . Jakarta : PT. Posdakarya. Surachman.  2008. Dasar-dasar  Manajemen  Merek:  Alat  Pemasaran  Untuk  Memenangkan Persaingan . Malang : Bayumedia Publising.
Sugiyono. 2006. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Bandung : Alfabeta. Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Bandung : Alfabeta. Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Bisnis : Penerbit Alfabeta. Widyatama, Rendra. 2007 . Pengaruh Periklanan . Pustaka Book Publisher. Widyatama, Rendra. 2008. Pengantar Periklanan . Jakarta : Buana Pustaka     Indonesia.