Volume 4 Nomor 2, 2020 ISSN : 2614-2147

## DAMPAK PEMASARAN ONLINE DI ERA COVID-19
Cut Devi Maulidasari a , Damrus b
a,b Universitas Teuku Umar, Fakultas Ekonomi
Corresponding author : damrus@utu.ac.id

## Abstract
Seiring  dengan  perkembangan  waktu,  teknologi  berkembang  semakin  pesat  yang  ditandai dengan  adanya  pemanfaatan  internet  dan  juga  media  digital.  Teknologi  dan  media  digital menjadi  salah  satu  komponen  penting  bagi  para  pelaku  usaha  dalam  memasarkan  produknya secara online. Pemasaran online ( Internet Marketing/E-Marketing ) dinilai lebih menguntungkan dikarenakan  dapat  menjangkau  calon  konsumen/pelanggan  potensial  dalam  cakupan  yang  luas tanpa batasan ruang dan waktu dengan biaya pemasaran yang lebih murah dibandingkan dengan pemasaran  secara  offline.  Terlebih  lagi  di  situasi  COVID-19  yang  sedang  melanda  dunia  tak terkecuali Indonesia, pemasaran online dianggap sebagai salah satu cara bagi para pelaku usaha agar dapat mempertahankan usaha ataupun jasa yang mereka pasarkan. Namun pada situasi saat ini, pemasaran online berdampak terhadap beberapa sektor yang dialami oleh para pelaku usaha.
Keyword: Pemasaran Online, COVID-19.

## Abstract
Along with the development of time, technology is growing more rapidly which is marked by the uses of the internet and digital media. Technology and digital media have become an important component for businesses in marketing online their products. Internet Marketing/E-Marketing is considered  more  profitable  because it  can  reach  potential  customers  in  a  broad  scope  without limitation of space and time with low marketing costs compared to offline marketing. Even more in  the  situation  of  COVID-19  that  is  sweeping  the  world  including  Indonesia,  Internet Marketing/E-Marketing is considered as one of the ways for businesses to be able to mantain the business  or  services  that  they  market.  But  in  this  current  situation,  Internet  Marketing/E- Marketing has an impact on several sectors experienced by businesses.
Keyword: Internet Marketing/E-Marketing, COVID-19.

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
ISSN : 2614-2147

## 1. PENDAHULUAN
Di  era  globalisasi  sekarang  ini,  tentunya  segala  sesuatu  menjadi  lebih  mudah.  Salah satunya  dengan  teknologi  yang  semakin  canggih  yang  akan  memudahkan  pekerjaan  manusia yaitu  internet.  Apalagi  internet  saat  ini  menjadi  sangat  penting,  tidak  hanya  bagi  diri  pribadi melainkan  juga  dalam  kegiatan  bisnis.  Pelaku  usaha  usaha  banyak  memanfaatkan  keredanaan internet dalam memasarkan produk yang mereka hasilkan. Demikian juga para pelanggan sudah mulai beralih ke pembelian online dibandingkan pembelian tradisional. Keberadaan internet juga memberikan  kemudahan  dalam  transaksi  pembayaran  dimana  hampir  semua  bank  saat  ini memiliki aplikasi mobile banking .
Penggunaan  internet  di  Indonesia  saat  ini  semakin  tinggi,  apalagi  masyarakat  semakin mudah dalam mengakses internet melalui berbagai sarana  yang ada seperti perangkat genggam. Oleh  karenanya,  hal  itu  menyebabkan  perubahan  sudut  pandang  dan  perilaku  manusia,  dari kebiasaan yang berdasar pada manual menjadi berdasark pada elektronik. (Hakim dan Nurkamid, 2017).
Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia merilis dalam buletinnya terjadi kenaikan pengguna  internet  di  Indonesia  sebesar  10,12  persen  pada  tahun  2018  dengan  total  pengguna 171,17 juta pengguna dari populasi 264,16 juta jiwa. Dari data tersebut pulau Jawa berkontribsi sebesar  55  persen  disusul  pulau  Sumatera  21  persen  dan  Sulawesi-Maluku-Papua  10  persen, kalimanta  9  persen  dan  Bali-Nusa  Tenggara  5  persen.  Pertumbuhan  pengguna  internet  ini dipengaruhi  oleh  banyak  factor  terutama  terjadinya  peningkatan  pembangunan  infrastruktur telekomunikasi  di  daerah  dan  cakupan  operator  seluler.  Pengguna  internet  di  Indonesia,  setiap tahun  berdasarkan  survei  rutin  APJII  meningkat,  terus-menerus.  Gambarannya  begini;  pada 2014,  pengguna  internet  di  Indonesia  baru  mencapai  88  juta  orang.  Namun,  pada  2016,  survei APJII  menyebutkan  ada  kenaikan  jumlah  pengguna  menjadi  132,7  juta  pengguna.  Lalu,  pada 2017  jumlahnya  semakin  meningkat.  Pada  tahun  itu,  pengguna  internet  berjumlah  143,26  juta. Angka  ini  terus  meningkat  hingga  di  2018  mencapai  171,17  juta  pengguna  (Halaman  1-2, Buletin APJII Edisi-40 2019).
Januari  2019  pengguna  internet  di  Indonesia  telah  mencapai  56%  dari  total  penduduk Indonesia, mengalami kenaikan dari bulan  Februari 2018 sebanyak 143,26 juta jiwa atau setara 54,7  persen  penduduk  di  Indonesia  telah  terjangkau  internet.  Jumlah  kenaikan  penduduk  yang
Volume 4 Nomor 2, 2020 ISSN : 2614-2147
menggunakan  internet  di  Indonesia  tercatat  mencapai  17,3  juta  jiwa  dibandingkan  tahun  lalu, atau naik 13 persen.Dalam hal ini, Indonesia berada di peringkat keempat  di bawah India (naik 97,8 juta), China (naik 50,6 juta) dan Amerika Serikat (naik 25,3 juta). (Kompas, 02 April 2019)
Pergerakan  terobosan  teknologi  informasi  yang  terus  berkembang,  mulai  dari  jaringan internet  hingga  nirkabel,  hingga  sistem  telepon  dan  kabel  digital,  secara  berkelanjutan  telah mengubah  ruang  lingkup  bisnis.  Berbagai  terobosan  yang  terus  berkembang  menjadikan  para pelaku  bisnis  dan  perusahaan  tradisional  mampu  untuk  menciptakan  produk  dan  jasa  serta mengembangkan  bentuk  bisnis  yang  baru,  dengan  meninggalkan  bentuk  lama,  menggoncang industri secara totalitas, menciptakan jalan bisnis yang baru dan mengubah cara berbisnis sehari- hari  (C.  Laudon  dan  P.  Laudon,  2008).  Selain  itu,  jika  dilihat  dari  sudut  pandang  konsumen, penggunaan  informasi  teknologi  komunikasi  akan  memberikan  beberapa  keuntungan,  termasuk di  dalamnya  efisiensi,  kenyamanan,  informasi  menyeluruh  mengenai  produk,  harga  yang bersaing,  potongan  harga,  dan  perbedaan  produk  (Bayo-Moriones  &  Lera-Lopez,  2007,  dalam Tiago & Verissimo, 2014).
Berkembangnya  ruang  lingkup  teknologi,  digital  dan  internet  semakin  berdampak  pada dunia  pemasaran.  Model  pemasaran  di  dunia  mulai  mengalami  peralihan  dari  konvensional ( offline )  menjadi  digital  ( online ).  Strategi digital  marketing ini lebih menguntungkan  bagi  para calon  pelanggan  yang  dianggap  memiliki  prospek  untuk  mendapatkan  berbagai  penjelasan produk dan juga bertransaksi melalui internet (ES, Rahmi, dan Aditya, 2017).
Saat  ini  dengan  semakin  berkembang  pesatnya  teknologi,  kita  telah  memasuki  era pemasaran  online  atau internet  marketing yang  mana  tren  pemasaran  produk  dapat  dilakukan melalui  website,  email,  mobile  marketing,  media  sosial,  dan  lain-lain.  Menurut  Kotler  & Armstrong (2008), Internet marketing adalah upaya perusahaan dalam mempromosikan produk dan jasanya  serta menciptakan hubungan dengan pelanggan melalui sarana internet. Selain itu, pemasaran  internet  ( E-Marketing) ialah  salah  satu  rangkaian  dalam e-commerce dengan kepentingan  khusus  oleh  pemasar,  yaitu  strategi  cara  pembuatan,  pendistribusian,  melakukan promosi,  dan  menetapkan  harga  barang  dan  jasa  kepada  pasar  internet atau  melalui  alat  digital lain  (Boone  dan  Kurtz,  2005).  Melalui  media  internet  atau  digital  lainnya,  maka  dapat memungkinkan perusahaan menjangkau konsumen dalam cakupan yang lebih luas dan intensif.
Volume 4 Nomor 2, 2020 ISSN : 2614-2147
Tidak  hanya  perusahaan,  para  pelaku  usaha  individu  atau  kelompok  juga  banyak  yang beralih  ke  tren  pemasaran  online.  Hal  ini  dikarenakan  efektif  dan  efisien  serta  dapat  menekan biaya promosi yang besar dibandingkan melalui media pemasaran offline. Oleh karenanya, setiap para pelaku usaha dituntut agar mampu beradaptasi dengan perkembangan zaman. Terlebih lagi, konsumen Indonesia telah banyak yang “melek” dalam menggunakan internet. Berdasarkan data Asosiasi  Penyelenggara  Jasa  Internet  Indonesia  (APJII)  mencatat  mengenai  gambaran  data pengguna internet di Indonesia tahun 2019 sudah mencapai 175 juta pengguna atau sekitar 65,3 persen dari total penduduk Indonesia (TribunJogja.com, 2019).
Internet  yang  berkembang  begitu  pesat  saat  ini  tentunya  memberikan  begitu  manfaat diantaranya  yaitu  :  Dapat  membantu  dalam  menganalisa  produk  yang  beredar  dipasar, memberikan kemudahan dalam mengumumkan lowongan pekerjaan dan melakukan penerimaan pegawai,  memudahkan  bagi  para  pelaku  usaha  dalam  menjaring  pelanggan  kerana  walaupun secara  jarak  jauh  tetapi  tidak  menjadi  penghalang  untuk  bertransaksi,  internet  juga  dapat dijadikan  sebagai  media  komunikasi  yang  cepat  dalam  transaksi  jual  beli,  serta  keberdaan internet  mempermudah  dalam  mengirim  atau  pun  menerima  dokumen  baik  melalui  e-mail maupun media social lainnya dimana hanya memerlukan waktu beberapa detik saja dengan biaya murah.
Dalam dunia bisnis, pemanfaatan internet banyak digunakan pelaku usaha sebagai media mempromosikan  produk  yang  dijual,  memudahkan  dalam  pertukaran  informasi,  menyebarkan katalog  produk    yang  akan  dipasarkan  serta  mempermudah  diskusi  ataupun  konsultasi  secara online antara penjual dan pelanggan dimana konsumen terlibat secara proaktif dan interaktif.
Jika  selama  ini  dalam  pemasaran  konvensiona  lada  begitu  banyak  pihak  yang  terlibat mulai dari importir, Pelabuhan, container, grosir dan berbagai pihak lainnya, sedangkan dengan menggunakan  internet  dapat  memotong  mata  rantai  yang  Panjang  tersebut  menjadi  lebih singkatdimana pembeli dapat langsung berhubungan dengan penjual walaupun berbeda negara.
Maka,  pertumbuhan  pengguna  media  sosial  masyarakat  juga  mengalami  peningkatan. Berdasarkan laporan “Digital Around The World 2019”, bahwa dari total 268,2 juta penduduk Indonesia,  150  juta  diantaranya  telah  menggunakan  media  sosial,  yang  angka  pertumbuhannya sekitar 56 persen (Kompas.com, 2019).
Saat  ini,  dunia  tengah  berjuang  melawan  pandemi  yang  melanda,  yakni Coronavirus Disease 2019  (COVID-19),  tak  terkecuali  Indonesia.  Untuk  menekan  lajur  kendali  COVID-19
Volume 4 Nomor 2, 2020 ISSN : 2614-2147
ini, Indonesia sendiri menetapkan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) dengan menjalani new normal , yang tetap memprioritaskan jaga jarak aman serta menjaga higienitas pada seluruh masyarakat.
Banyak  sektor  yang  terkena  imbas  secara  signifikan  dari  COVID-19  ini,  salah  satunya yakni  sektor  bisnis  dan  ekonomi  yang  berperan  sebagai  tumpuan  roda  perekonomian  yang krusial. Dalam konteks ini, para pelaku usaha dalam sektor bisnis dan ekonomi dituntut mencari cara  agar  dapat  bertahan  di  tengah  situasi  ini.  Salah  satunya  yaitu  dengan  mengubah  strategi penjualan  yang  dilakukan.  Adapun  contoh  yang  dapat  dilihat  yakni  seperti  para  pelaku  usaha makanan  yang  telah  banyak  bekerja  sama  menggunakan  jasa startup ojek  online  dalam mempromosikan  makanan  dan  juga  penggunaan  jasa  pengantaran  makanan  melalui  media digital.  Selain  itu,  di  saat  pandemi  yang  tengah  melanda  dan  mengharuskan  agar  masyarakat lebih  banyak  di  rumah  saja,  para  pelaku  usaha  juga  mempromosikan  usaha  mereka  melalui media  televisi  dan  juga  platform  digital  seperti  shopee,  tokopedia,  bukalapak,  traveloka,  dan berbagai e-commerce lainnya.

## 2. PRINSIP-PRINSIP PEMASARAN ONLINE
Pemasaran online memiliki tiga prinsip dasar, sebagai berikut:
a) Kedekatan, dimana laju pergerakan web yang semakin pesat serta pengunjung online yang  mengharapkan  adanya  pembaharuan  informasi  yang  intens  haruslah  mendapatkan perhatian  yang  sesuai.  Maka,  permintaan  melalui  online  harus  segera  ditangani  dalam proses membangun hubungan dengan masyarakat seefisien mungkin.
b) Personalisasi,  dimana  konsumen  online  adalah  seseorang  yang  menginginkan  untuk dilayani secara langsung. Maka, menggunakan beragam informasi yang ada secara online untuk mendapatkan profit dengan menetapkan orang-orang  yang sesuai secara tepat dan pribadi.
c) Keterkaitan,  dimana  komunikasi  secara  online  harus  semenarik  mungkin  serta  sesuai dengan pembaca agar dapat menggaet perhatian audiens. Cara terbaiknya adalah dengan memberikan dengan tepat apa yang mereka inginkan.
Ketiga  prinsip  dasar  dalam  pemasaran  online  harus  diterapkan  oleh  pelaku  usaha dalam memasarkan barang atau jasa yang mereka pasarkan dimana pelanggan akan tertarik jika
Volume 4 Nomor 2, 2020 ISSN : 2614-2147
mereka  merasakan  adanya  kedekatan,  dilayani  secaralangsung  dan  memberikan  atau menyediakandenganbarangataujasa yang dibutuhkan oleh konsumen.
Beberapa  hal  yang  harus  menjadi  perhatian  pelaku  usaha  dalam  dunia  pemasaran moderny aitu :
a. Menetapkan  target  pasar.  Pelaku  usaha  melakukan  pengembangan  kepada  pelanggan potensial  dan  mencari  data  atau  informasi  terkait  dengan  orang-orang  yang berhubungan  dalam  proses  pembelian  produk.  Pelaku  usaha  harus  mampu  membuat siasat yang tepat sehingga target yang dirancang sesuai dengan kebutuhan pasar yang selalu berubah.
b. Interaksi.  Pelaku  usaha  harus  memiliki  kemampuan  dalam  mengatur  strategi  agar dapat menjangkau orang yang tepat dengan waktu yang tepat pula. Rancangan strategi ini  mencakup  cara  menyampaikan,  isi  yang  tepat,  media  yang  sesuai  dan disampaikandenganwaktu  yang  tepat  sehingga  mendorong  terjadinya  permintaan produk yang di pasarkan.
c. Analisis dan pelaporan.

## 3. TAHAPAN PERANCANGAN PEMASARAN ONLINE
Dalam  melakukan  pemasaran  online  ( e-marketing/internet  marketing ),  menurut  Strauss dan Frost (2009), terdapat tujuh tahapan perancangan yaitu:
a) Situation  Analysis (Analisis  Situasi),  dimana  analisis  situasi  yang  digunakan  yakni analisis SWOT yang memaksimalkan Kekuatan ( Strengths) dan Peluang ( Opportunities ), namun  secara  beriringan  dapat  meminimalkan  Kelemahan  ( Weaknesses )  dan  Ancaman ( Threats ).  Dalam  hal  ini,  perencanaan  strategi  haruslah  menganalisis  berbagai  faktor strategi  perusahaan  berupa  kekuatan,  kelemahan,  peluang,  dan  ancaman  dalam  kondisi yang ada saat ini atau yang disebut dengan Analisis Situasi.
b) E-Marketing  Strategic  Planning (Strategi  Perencanaan E-Marketing ),  dimana  ada  tujuh langkah dalam melakukan penilaian dan menganalisis peluang pasar ( Market Opportunity Analysis ),  yaitu  Mengidentifikasi  kebutuhan  konsumen  yang  belum  terpenuhi,
Mengidentifikasi  konsumen  tertentu  sasaran  perusahaan,  Menilai  profit  yang  memiliki relasi  dengan  arena  persaingan,  Menilai  sumber  daya  perusahaan  dalam  penawaran, Menilai kesediaan pasar akan teknologi, Menentukan kesempatan yang ada secara nyata,
Volume 4 Nomor 2, 2020 ISSN : 2614-2147
dan  Menilai  peluang  daya  tarik  bagi  konsumen.  Maka,  strategi  perencanaannya  berupa segmentasi, sasaran, diferensiasi, dan posisi pasar.
c) Objectives (Tujuan),  yang  mencakup  aspek  tugas  (yang  akan  dicapai),  aspek  kuantitas (seberapa banyak), serta aspek waktu (kapan).
d) E-Marketing  Strategy (Strategi E-Marketing ),  dimana  meliputi  4P  dan  hubungan manajemen ( relationship management ) dalam mencapai tujuan strategi mengenai Product (Produk), Price (Harga), Place (Saluran Distribusi), dan Promotion (Promosi).
e) Implementation  Plan (Rencana  Pelaksanaan),  dimana  perusahaan  berfokus  pada  upaya dalam  menggapai  sasaran  melalui  perencanaan  yang  efektif  dan  efisien.  Pemasar  akan menentukan mix marketing (4P), perencanaan manajemen dan perencanaan lainnya dalam memperoleh tujuan rencana dan menyusun rencana implementasi ( Implementation Plan ).
f) Budget (Anggaran), dimana pemasar/ marketer selalu meninjau pendapatan real dan biaya untuk  mengevaluasi  hasil  yang  telah  diperoleh.  Agar  memperoleh  penjelasan  mengenai biaya yang dapat akuntabel, diperlukan perhitungan mengenai revenue forecast (prediksi pendapatan), intangible  benefits (manfaat  tidak  tampak), cost  savings (penghematan biaya), dan e-marketingcosts (biaya pemasaran online).
g) Evaluation  Plan (Rencana  Evaluasi),  yang  mana  bergantung  pada  tujuan  dari  rencana. Dalam menetapkan  hasil  pemasaran,  perusahaan  bisa  menggunakan balanced  scorecard untuk  mengkaji  keberhasilan  program  pemasaran  internet/online  dan  apakah  program tersebut sejalan dengan objektivitas dari perusahaan bersangkutan.

## 4. KARAKTERISTIK SOSIAL MEDIA SEBAGAI SARANA PEMASARAN ONLINE
Dalam  strategi  pemasaran  online,  sosial  media  memainkan  peranan  penting  dengan karakteristiknya sebagai berikut (Mayfield, 2008):
a) Participation  &  Engagement: dimana  sosial  media  menggalakkan  kontribusi  dan feedback dari  semua  orang  yang  tertarik.  Hal  ini  menyamarkan  garis  antara  media  dan konsumen.
b) Opennes :dimana sebagian besar layanan sosial media terbuka dalam menerima feedback dan  partisipasi.  Layanan  tersebut  berkontribusi  sebagai  wadah  dalam  melakukan  voting, komentar, dan berbagi informasi.

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 4 Nomor 2, 2020 ISSN : 2614-2147
c) Conversation :dimana  jika  media  tradisional  membahas  mengenai  komunikasi  yang didistribusikan kepada konsumen, maka sosial media membahas mengenai komunikasi  yang lebih baik, yang menggunakan cara komunikasi dua arah.
d) Community: dimana  sosial  media  membantu  komunitas  agar  tercipta  dengan  cepat  dan dapat menjalin komunikasi dengan tepat. Komunitas berbagi hobi yang sama seperti masalah kehidupan sosial, masalah gaya hidup atau mengenai acara televisi yang populer.
e) Connectedness: dimana  sebagian  besar  sosial  media  mengalami  perkembangan dikarenakan  konektivitas  mereka,  melalui  cara  menggunakan  tautanyang  memberi  petunjuk untuk berganti ke sumber website lainnya.

## 5. KOMPONEN PEMASARAN ONLINE
Adapun yang menjadi komponen dalam pemasaran online yaitu:
a) Content Marketing , dimana konten ialah alat dalam menarik harapan dan pelanggan yang dianggap  tepat  ke website ,  toko  online  ( e-commerce ),  dan  blog.  Wujudnya  berupa  artikel, blog, e-book ,  presentasi,  video,  dan  audio.  Konten  yang  berguna  bagi  audiens  diperlukan dalam  menaikkan belief ,  mengukuhkan  keterkaitan  antara  pemilik  konten  dengan  pembaca yang nantinya akan menaikkan peringkat penjelajah konten itu.
b) Search Engine Marketing , dimana mesin pencari ialah wadah awal bagi konsumen dalam mencari  penjelasan  terkait  bisnis,  produk  atau  jasa  sebelum  memutuskan  melakukan pembelian.  Dalam  hal  ini,  Google  menjadi  referensi  mesin  pencari  di  internet,  menemukan seluk  beluk  perusahaan,  produk,  merk,  atau  slogan  terkait.  Hal  terpenting  berkaitan  dengan produk sebaiknya direferensikan pada informasi di website.
c) Email  Marketing ,  dimana  berfungsi  dalam  menjaga  hubungan  baik  dengan  para klien/konsumen,  sehingga  kita  sebagai  pelaku  bisnis  tetap  terpikirkan  oleh  mereka  ketika memerlukan  sesuatu. Email  Marketing merupakan  media  yang  digunakan  untuk mempromosikan penjelasan produk atau jasa yang ditergetkan pada para konsumen internet.
d) Online  Public Relation ,  merupakan  kegiatan  PR  yang  memakai  intermet  sebagai  sarana berkomunikasi,  yang  PR  gunakan  dalam  menciptakan merek dan  menjaga  kepercayaan khalayak  ramai.  Strateginya  ialah  berfokus  pada website berita  dan  komunitas  online  yang memiliki sasaran tertentu.

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 4 Nomor 2, 2020 ISSN : 2614-2147
e) Social  Media  Marketing ,  yaitu  media  online  yang  mana  para user dapat  terlibat  dengan mudah,  saling  berbagi,  dan  membuat  isi meliputi  blog,  jejaring  sosial,  forum  maupun  dunia virtual. Media sosial sebagai alat pemasaran bisnis yang tepat dikarenakan bisa dijangkau oleh siapapun sehingga jaringan pemasaran menjadi luas.
f) Online  Advertising ,  ialah  metode  periklanan  dengan  menggunakan  internet  dan www yang  bertujuan  memberitahukan  pesan  pemasaran  (promosi)  untuk  menjangkau klien/konsumen.  Iklan  memiliki  dua  sasaran  yaitu branding dan sales atau  bisa  juga keduanya.  Setelahnya,  menentukan  sarana  promosi  sesuai  sasaran  pasar  dan  anggaran. Contohnya  yakni  iklan pay  per  click (Google  AdWords),  media  sosial  (blog),  serta  jejaring sosial (Facebook, Instagram, Youtube).
g) Website ,  sebagai  sarana  pemasaran  yang  paling  populer  yang  bertujuan  menarik pengunjung yang tepat sebanyak mungkin, agar semakin tinggi orang yang melihat penjelasan yang  tersedia,  maka  akan  besar  pula    orang  yang  terpukau  pada  produk  maupun  jasa  yang dipasarkan.
h) Conversion , sebagai upaya dalam menyasarkan kunjungan bagi website atau toko online ( e-commerce ). Dalam hal ini, penjual diharapkan untuk mampu menilai beragam kunjungan, seberapa  banyaknya  kunjungan website ,  seberapa  persen  pengunjung  yang  mengklik  opsi pembelian, serta seberapa persen orang yang sungguh melakukan pembelian.

## 6. STRATEGI PEMASARAN ONLINE
Strategi  pemasaran  online  merupakan  suatu  alur  manajemen  dalam  menganalisis kesempatan pasar untuk memilih posisi, program, pengendalian pemasaran yang menciptakan dan  mendukung  berbagai  bisnis  yang  aktif  untuk  mencapai  tujuan  serta  sasaran  pemasaran online. Adapun komponen strategi pemasaran online yaitu:
a) Search Engine Optimization ( SEO ), dimana SEO memainkan peranan penting dalam hal ini.  Melalui  isi  yang  ditingkatkan  dengan  teknik  SEO,  produk  yang  ingin  dipromosikan akan mudah menarik minat dan dijangkau oleh konsumen/pelanggan. Selain itu, sasaran marketing atau audiens yang direncanakan bisa lebih khusus dan sesuai.
b) Search  Engine  Marketing ( SEM ),  dimana  merupakan  sasaran  promosi  produk/barang yang  menggunakan  mesin  pencarian.  Melalui  SEM,  kita  dapat  langsung  memposisikan produk/barang  kita  di  tempat  paling  atas  pada  mesin  pencarian.  Namun,  SEM
Volume 4 Nomor 2, 2020 ISSN : 2614-2147
memerlukan  anggaran  yang  lebih  besar,  bergantung  pada  kata  kunci  yang  digunakan. SEM juga menuju pada sasaran pemasaran yang lebih khusus dan sesuai.
c) Social Media Marketing , dimana yang perlu diperhatikan ialah pemilihan platform media sosial  yang  sesuai  dengan  produk  atau  merek  yang  ingin  dipasarkan.  Selain  itu, diperlukan  pemilihan  strategi  content  isi  pemasaran  kepada  sasaran  marketing  yang sesuai dan memberikan pengetahuan yang para konsumen inginkan.
d) Pay  Per  Click  Advertising ( PPC ),  dimana  upaya  pemasaran  ini  menjadikan  para konsumen atau audiens membayar tiap klik yang dihasilkan dari iklan yang dibuat. PPC memang menyerupai dengan SEM, namun terdapat sebagian paltform yang menunjukkan PPC untuk audiensnya, bukan hanya di mesin pencari saja. Platform yang sangat teekenal untuk PPC ialah Google AdWords dan Facebook.
e) Affiliate  Marketing ,  dimana  strategi  ini  membuat  kita  membangun  kolaborasi  dengan pengusaha lain  dalam mempromosikan produk/barang kita dengan membagi profit  yang diperoleh.  Contohnya  ialah  bekerjasama  dengan  blogger,  yakni  kita  dapat  membangun URL unik yang akan diselipkan dalam artikel karya blogger tentang produk kita. Setelah itu, URL tersebut apabila di klik, maka konsumen akan dialihkan ke website milik kita. Jika  konsumen  melakukan  pembelian,  blogger  bersangkutan  akan  memperoleh  profit melalui perangkat lunak affiliate tracking . Strategi pemasaran ini begitu digemari, apalagi dengan produk yang dipromosikan berupa dunia traveling atau kuliner.

## 7. DAMPAK PEMASARAN ONLINE DI ERA COVID-19
Pemasaran  Online  ( Internet  Marketing/  E-Marketing )  kini  telah  memainkan  peranan penting dalam sektor bisnis. Pemasaran online dianggap sebagai cara yang efektif dan efisien dimana para pelaku usaha baik perorangan, kelompok, maupun perusahaan dapat memasarkan produk  usaha  ataupun  jasanya  kepada  klien/konsumen/pelanggan  dalam  area  cakupan  yang luas  serta  tidak  terbatas  ruang  dan  waktu.  Salah  satunya  yakni  dengan  memanfaatkan  baik media sosial, platform digital atau startup melalui internet. Selain itu, pemasaran online juga dapat  meminimalisir  biaya  pemasaran  yakni  dengan  memasarkan  produk  usaha  atau  jasa melalui website atau blog tertentu secara gratis.
Namun,  di  era    COVID-19  ini,  terdapat  beberapa  dampak  yang  terjadi  pada  sektor pemasaran online. Berikut beberapa dampak pemasaran online di era COVID-19 yaitu:

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 4 Nomor 2, 2020 ISSN : 2614-2147
a) Dampak  terhadap  sektor  perilaku  konsumen.  Dalam  hal  ini,  terdapat  perubahan klien/konsumen/pelanggan.  Contohnya  bagi  konsumen/pelanggan  yang  dari  awalnya  lebih suka  berbelanja  ke  pasar,  namun  dengan  adanya  COVID-19  ini,  mereka  cenderung  memilih untuk  berbelanja  secara  online  yang  dianggap  mudah,  aman  serta  tidak  perlu  berinteraksi dengan banyak orang.
b) Dampak  terhadap  sektor  perubahan  strategi  bisnis  (pemasaran  dan  penjualan).  Dengan berkembang pesatnya teknologi, masyarakat Indonesia  yang juga kian melek teknologi serta adanya  COVID-19  yang  sedang  melanda,  membuat  para  pelaku  usaha  mulai  melakukan inovasi  terhadap  produk  usaha  atau  jasanya.  Contohnya,  yang  awalnya  para  pelaku  usaha berjualan barang kebutuhan pokok seperti sayur mayur, daging maupun ikan di pasar, mulai beralih  berjualan  secara  online  dengan  mengantarkan  barang  belanjaan  sampai  di  rumah konsumen/pelanggan.
c) Dampak  terhadap  sektor  sumber  daya  manusia  (SDM).  Akibat  dari  adanya  COVID-19, banyak hampir seluruh sektor penting dalam sebuah negara terkena imbas. Pembatasan Sosial Berskala  Besar  (PSBB)  yang  diterapkan  pemerintah  Indonesia  dengan  harus  menjaga  arak aman menyebabkan  banyak  perusahaan  atau  kantor  yang  mengharuskan  karyawannya  untuk bekerja dari rumah ( work from home ), agar dapat meminimalisir kontak dengan banyak orang.
d) Dampak  terhadap  sektor  keuangan.  Akibat  dari  adanya  COVID-19  telah  menggoncang perekonomian  tidak  hanya  bagi  negara  maupun  bagi  para  pelaku  usaha  atau  jasa.  Dampak nyata  yang  dirasakan  bagi  para  pelaku  usaha  yakni  terjadinya  penurunan  aktivitas  jual  beli, yang mana anjuran agar menjaga jarak ( social distancing ) membuat hal ini terjadi. Contohnya bagi  para  pengusaha  warteg  agar  usaha  mereka  tetap  berjalan,  mereka  mengubah  strategi berjualan  yakni  dengan  melayani  pembelian take  home ,  tidak  untuk  makan  di  tempat,  yang juga  bekerja  sama  dengan  strartup  ojek  online  dalam  mempromosikan  dan  melakukan pengantaran  pesanan  kepada  konsumen/pelanggan.  Dampak  nyata  lainnya  yaitu  terjadinya kesulitan  bahan  baku  yang  diakibatkan  terganggunya  aktivitas  produksi,  dimana  banyak perusahaan yang mengambil kebijakan work from home , atau merumahkan para karyawannya hingga  PHK  massal.  Selain  itu,  dampak  bagi  penyedia  jasa  (buruh  harian  lepas,  pegawai bangunan,  pekerja  wedding  organizer)  juga  turut  dirasakan  seperti  banyaknya  proyek  yang ditunda yang menyebabkan mereka kehilangan pendapatan.

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
ISSN : 2614-2147

## KESIMPULAN
Pemasaran  online  atau Internet  Marketing atau E-Marketing merupakan  kegiatan pemasaran  yang  dilakukan  baik  oleh  perorangan/kelompok/maupun  perusahaan  dengan menggunakan  media  internet,  yang  memanfaatkan  website,  email,  mobile  marketing,  media sosial, dan lain-lain.
Dengan didukungnya teknologi  yang semakin berkembang pesat, serta masyarakat  yang peka akan teknologi, maka pemasaran online dianggap dapat memasarkan produk secara efektif dan efisien yang dapat menjangkau target konsumen/pelanggan dalam cakupan area  yang tidak terbatas ruang maupun waktu.
Namun dengan adanya COVID-19  yang tengah melanda dunia tak terkecuali Indonesia, terdapat  sektor-sektor  pemasaran  online  yang  terkena  dampak  yang  membuat  para  pelaku usaha/jasa dituntut untuk mampu bertahan pada situasi ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Boone,  Louise  E.,  dan  Kurtz,  David  L.  2005. Contemporary  Marketing .  Thomson  South Western. Ohio.
ES,  Dedi  Purwana,  Rahmi,  dan  Aditya  Shandy.  2017.  Pemanfaatan Digital  Marketing Bagi Usaha  Mikro,  Kecil,  dan  Menengah  (UMKM)  di  Kelurahan  Malaka  Sari,  Duren  Sawit. Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Madani (JPMM) Vol.1 No.1 Juli 2017.
Hakim,  Muhammad  Malik  dan  Nurkamid,  Mukhamad.  2017.  Model  Adopsi  UKM  di  Kudus Terhadap E-Commerce. Jurnal Simetris, Vol. 8 No 1 April 2017 .
Kotler,  Philip  dan  Armstrong,  Garry.  2008. Prinsip-Prinsip  Pemasaran .  Jilid  I,  Penerbit: Erlangga. Jakarta.
Laudon, Kenneth C dan Laudon Jane P. 2008. Sistem Informasi Manajemen . Edisi 10. Penerbit: Salemba Empat. Jakarta.
Mayfield, Antony. 2008. What  Is Social Media? . Icrossing.

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 4 Nomor 2, 2020 ISSN : 2614-2147
Nirmala,  Endar,  dkk.  2016. Guru  Pembelajar:  Modul  Paket  Keahlian  Pemasaran  Sekolah Menengah  Kejuruan  (SMK) .  Pusat  Pengembangan  dan  Pemberdayaan  Pendidik  dan  Tenaga Kependidikan  Bisnis  dan  Pariwisata,  Direktorat  Jenderal  Pendidik  dan  Tenaga  Kependidikan. Jakarta.
Strauss,  Judy  dan  Frost,  Raymond.  2009. E-Marketing .  5 th Edition.  Prentice-Hall,  Inc.  Upper Saddle. New Jersey.
Tiago, Maria Teresa Pinheiro Melo Borges dan Verissimo, Jose Manuel Cristovao. 2014. Digital Marketing and Social Media: Why Bother? Jurnal Business Horizons (2014) 57, 703-708 . https://jogja.tribunnews.com/2019/02/14/653-persen-penduduk-indonesia-melek-internet- pebisnis-wajib-go-online
https://tekno.kompas.com/read/2019/02/04/19140037/separuh-penduduk-indonesia-sudah- melek-media-sosial
https://www.dbs.com/indonesia-bh/blog/live-smart/ini-strategi-pemasaran-produk-secara- online.page
https://apjii.or.id/downfile/file/BULETINAPJIIEDISI40Mei2019.pdf https://tekno.kompas.com/read/2019/02/04/11420097/riset-penetrasi-internet-indonesia-naik- jadi-56-persen?page=all