## Sawala
Jurnal Administrasi Negara ISSN: 2598-4039 (Online) ISSN: 2302-2221 (Print)
Copyright© 2023 Beni Hartanto, Deni Sudrajat,
Teguh Heri Widodo, Sopi Badrujaman, Tine Badriatin http:// DOI 10.30656/sawala.v11i1.6648 Page 162-169 Volume 11 Issue 1 (June) 2023

## PENDEKATAN KOMUNIKASI ORGANISASI DALAM PENGELOLAAN SAMPAH DI UPTD TEMPAT PEMBUANGAN AKHIR CIANGIR KOTA TASIKKMALAYA
Beni  Hartanto 1 ,  Deni  Sudrajat 1 ,  Teguh  Heri  Widodo 1 ,  Sopi  Badrujaman 1 ,  Tine Badriatin 2 *
STIA YPPT Priatim Tasikmalaya 1 , Universitas Siliwangi 2

## Abstract
The  research  was  conducted  with  the  aim  of  analyzing  the  organizational communication  approach  in  waste  management  at  the  final  disposal  site  of UPTD  Ciangir,  Tasikmalaya  City.  This  research  method  uses  qualitative methods with the aim of uncovering the communication barriers related to waste management at the UPTD final disposal site in Ciangir, Tasikmalaya City. The research  informants  were  government  officials  and  UPTD  TPA  Ciangir  and Tasikmalaya  City  Environmental  Department  employees.  Data  analysis techniques are performed through data reduction, data display, verification, and drawing  conclusions.  Based  on  the  results  of  this  study,  it  appears  that  the communication carried out by UPTD TPA Ciangir Tasikmalaya City with an internal  communication  approach  is  going  well,  while  for  the  external communication  it  is  still  not  effective,  therefore  it  requires  yet  another communication  strategy  that  can  solve  waste  management  problems  at  TPA Ciangir Tasikmalaya City.

## Abstrak
Penelitian  ini  dilakukan  dengan  tujuan  menganalisis  pendekatan komunikasi  organisasi  dalam  pengelolaan  sampah  di  TPA  UPTD Ciangir Kota Tasikmalaya. Metode penelitian ini menggunakan metode kualitatif  dengan  tujuan  mengungkap  hambatan  komunikasi  terkait pengelolaan sampah di TPA UPTD Ciangir Kota Tasikmalaya. Informan penelitian adalah pejabat pemerintah, pegawai UPTD TPA Ciangir dan Dinas  Lingkungan  Hidup  Kota  Tasikmalaya.  Teknik  analisis  data dilakukan melalui reduksi data, display data, verifikasi, dan penarikan kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian ini terlihat bahwa komunikasi yang  dilakukan  oleh  UPTD  TPA  Ciangir  Kota  Tasikmalaya  dengan pendekatan komunikasi internal sudah berjalan dengan baik, sedangkan untuk  komunikasi  eksternal  masih  belum  efektif,  oleh  karena  itu diperlukan  strategi  komunikasi  lain  yang  dapat  mengatasi permasalahan pengelolaan sampah di TPA Ciangir Kota Tasikmalaya.
Kata  kunci: Komunikasi  internal,  komunikasi  eksternal,  pengelolaan sampah

## Keywords:
Internal communication, external communication, waste management
Article history: Submission June 6 2023 Revision June 10 Accepted May 17 2023 Published June 30 2023
*Corresponding author Email: tinebadriatin@gmail.com

## Sawala
Jurnal Administrasi Negara ISSN: 2598-4039 (Online) ISSN: 2302-2221 (Print)
Copyright© 2023 Beni Hartanto, Deni Sudrajat,
Teguh Heri Widodo, Sopi Badrujaman, Tine Badriatin http:// DOI 10.30656/sawala.v11i1.6648 Page 162-169 Volume 11 Issue 1 (June) 2023

## PENDAHULUAN
Peningkatan  volume  sampah  yang  terus  meningkat  menjadi  tugas  dari  para pemangku  kebijakan  untuk  mencari  jalan  keluarnya.  Pada  saat  ini  proses  daur  ulang sampah masih belum berjalan dengan baik, dan masih sebagian besar sampah di kirim ke  tempat  pembuangan  sampah.  Pengelolaan  sampah  yang  tidak  terkendali  pada umumnya  sangat  berdampak  kepada  masyarakat  miskin  yang  hidup  di  perkotaan, dengan  adanya  pencemaran  udara,  air  dan  lingkungan  sekitarnya.  Sampah  yang dihasilkan  oleh  masyarakat  sering  dibuang  pada  tempat  yang  bukan  peruntukannya, bahkan dibakar di udara terbuka.
Praktik  yang  sering  dilakukan  dengan  membuang  sampah  sembarangan  dan dibakar  di  udara  bebas  tentu  memiliki  konsekuensi  terhadap  kesehatan,  keselamatan, dan dampak pencemaran lingkungan. Pembuangan sampah yang sembarangan, selain mengganggu  lingkungan  juga  dapat  mengganggu  berbagai  aktivitas  kehidupan masyarakat  sekitarnya,  dan  tentunya  berdampak  buruk  terhadap  kesehatan.  Sampah yang  tidak  dikelola  dengan  baik  berdampak  terhadap  lingkungan  sekitarnya,  dengan volume  limbah  yang  sangat  besar  yang  dihasilkan  setiap  tahun  dengan  hanya pengolahan sampah secara sederhana berdampak buruk bagi lingkungan dan kesehatan masyarakat.  Masyarakat  akan  semakin  khawatir  dengan  timbulan  sampah  dan dampaknya,  dan  mencari  cara  untuk  memecahkan  masalah  tersebut,  dan  meminta pemerintah setempat untuk mengambil tindakan untuk meminimalkan dampak limbah terhadap lingkungan.
Mengelola  sampah  dengan  baik  sangat  penting  untuk  membangun  kota  yang berkelanjutan dan layak huni, tetapi tetap menjadi tantangan bagi banyak negara dan kota  berkembang.  Pengoperasian  layanan  persampahan  di  perkotaan  yang  penting tersebut membutuhkan sistem terpadu yang efisien, berkelanjutan, dan didukung secara sosial. Pengelolaan limbah yang buruk mulai dari sistem pengumpulan yang tidak ada hingga pembuangan yang tidak efektif menyebabkan kontaminasi udara, air, dan tanah. Tempat  pembuangan  sampah  yang  terbuka  dan  tidak  bersih  berkontribusi  pada kontaminasi air minum dan dapat menyebabkan infeksi dan menularkan penyakit.
Pembakaran  limbah  sembarangan  dapat  menyebabkan  polusi  udara  yang signifikan dan meningkatkan emisi gas rumah kaca. Selain efek langsung pada kualitas udara  setempat,  yang  sering  disertai  dengan  peningkatan  penyakit  pernapasan,  juga berkontribusi terhadap pemanasan global. Pemerintah Indonesia sendiri telah berusaha untuk  menanggulangi  masalah  sampah  yang  selalu  menjadi  isu  di  setiap  daerah, dikarenakan  ketidakmampuan  dalam  pengelolaan  sampah  dengan  baik.  Berbagai kebijakan telah diterbitkan oleh Pemerintah dalam upaya pengelolaan sampah, namun demikian sampai saat ini permasalahan sampah masih belum terselesaikan dengan baik termasuk pengelolaan sampah oleh Pemerintah Kota Tasikmalaya.

## Sawala
Jurnal Administrasi Negara ISSN: 2598-4039 (Online) ISSN: 2302-2221 (Print)
Copyright© 2023 Beni Hartanto, Deni Sudrajat,
Teguh Heri Widodo, Sopi Badrujaman, Tine Badriatin http:// DOI 10.30656/sawala.v11i1.6648 Page 162-169 Volume 11 Issue 1 (June) 2023
Berdasarkan  data  yang  diperoleh  dari  Dinas  Lingkungan  Hidup  Kota Tasikmalaya, pada tahun 2021 volume produksi sampah mencapai 321,91 ton per hari dengan  jumlah  penduduk  mencapai  731.606  jiwa,  dimana  setiap  orang  menyumpang sampah  sebanyak  0,44  kg/hari.  Selanjutnya  volume  sampah  yang  terangkut  setiap harinya  mencapai  192,91  ton,  sehingga  masih  terdapat  sampah  yang  tidak  dapat terangkut  dengan  jumlah  cukup  besar  mencapai  129,81  ton,  dengan  pengurangan sampah  mencapai  39,74  ton.  Pengelolaan  sampah  oleh  UPTD  TPA  Ciangir  Kota Tasikmalaya yang belum efektif diduga terkait dengan komunikasi yang kurang berjalan dengan baik, hal tersebut dapat dilihat dari beberapa permasalahan sebagai berikut:
1. Komunikasi  antara  Kepala  UPTD  TPA  Ciangir  dengan  pelaksana  lapangan  masih belum berjalan dengan baik, sebagai contoh dalam penanganan dan solusi terhadap tumpukan-tumpukan  sampah  yang  dibuang  oleh  warga  masyarakat  dengan ditempatkan  bukan  pada  tempatnya  di  wilayah  Kota  Tasikmalaya  yang  belum terselesaikan pengangkutannya.
2. Kemampuan  dalam  mengkomunikasikan  masalah-masalah  yang  dihadapi  oleh UPTD  Tempat  Pembuangan  Akhir  (TPA)  Ciangir  Kota  Tasikmalaya  dengan  pihak intansi terkait belum berjalannya dengan baik, sebagai contoh dalam merealisasikan pengadaan alat berat yang sangat dibutuhkan di TPA serta penunjang lainnya dalam pengelolaan sampah di TPA Ciangir.
3. Pelaksanaan komunikasi antara pihak UPTD TPA Ciangir dengan masyarakat masih kurang berjalan dengan baik, sebagai contoh melakukan komunikasi secara langsung dengan lembaga-lembaga kemasyarakatan seperti dengan Rukun Warga (RW) dan Rukun  Tetangga  (RT)  dalam  mensosialisasikan  pengelolaan  sampah  yang  baik, dimana  masyarakat  masih  membuang  sampah  bukan  pada  tempatnya  seperti dibuang di pinggir-pinggir jalan.

## Tinjauan Pustaka
Organisasi  terdiri  sekumpulan  orang  dengan  berbagi  tugas  sesuai  dengan kewenangan  yang  dimilikinya  dalam  mencapai  tujuan  bersama.  Pembagian  tugas tersebut  ditugaskan  kepada  orang  yang  berbeda  untuk  pencapaian  organisasi  secara efektif.  Pembagian  tugas  sangat  penting  dalam  suatu  organisasi,  dan  tidak  dapat dikerjakan oleh seseorang saja, hal tersebut untuk lebih memudahkan pencapaian tujuan secara  efisien  dan  efektif.  Pengorganisasian  membantu  membagi  pekerjaan  ke  dalam aktivitas-aktivitas yang berhubungan sehingga pegawai ditugaskan kepada orang-orang yang berbeda.
Komunikasi  memiliki  peran  penting  dalam  organisasi  dalam  mencapai  tujuan- tujuan  yang  telah  ditetapkan.  Tanpa  adanya  komunikasi,  tujuan  organisasi  tidak mungkin  dapat  mencapai  hasil  yang  diharapkan.  Selain  komunikasi  secara  individu, komunikasi organisasi perlu dilakukan dalam mencapai hasil yang diharapkan bersama.

## Sawala
Jurnal Administrasi Negara ISSN: 2598-4039 (Online) ISSN: 2302-2221 (Print)
Copyright© 2023 Beni Hartanto, Deni Sudrajat,
Teguh Heri Widodo, Sopi Badrujaman, Tine Badriatin http:// DOI 10.30656/sawala.v11i1.6648 Page 162-169 Volume 11 Issue 1 (June) 2023
Komunikasi  organisasi  dikatakan  sebagai  prosed  pengiriman  dan  penerimaan  dari sebuah  pesan  dalam  suatu  organisasi  terhadap  kelompok  formal  maupun  non  formal yang dilakukan oleh suatu organisasi (Romli, 2011, hal. 2).
Kompleksitas dan pentingnya komunikasi organisasi terdapat permintaan untuk orang-orang  yang  terlatih  dengan  baik  tentang  cara  mengoptimalkan  komunikasi internal serta komunikasi eksternal untuk bisnis, organisasi nirlaba, organisasi, lembaga pemerintah, dan organisasi serupa. Posisi komunikasi organisasi berkisar dari hubungan masyarakat  dan  manajemen  proyek  hingga  manajemen  sumber  daya  manusia, pemasaran,  dan  komunikasi  organisasi.  Komunikasi  organisasi  menurut  pandangan Goldhaber  (Muhammad,  2014,  hal.  66)    menjelaskan  bahwa  komunikasi  organisasi sebagai proses penciptaan dan pertukaran pesan dalam jaringan hubungan yang saling tergantung untuk menghadapi lingkungan yang tidak pasti atau terus berubah.
Meskipun  komunikasi  organisasi  terutama  merupakan  bidang  praktik profesional, ada juga sarjana yang melakukan penelitian tentang fenomena komunikasi organisasi, komponen-komponennya (komunikasi interpersonal, komunikasi kelompok, media  dan  pengaruhnya  terhadap  psikologi  dan  perilaku  manusia,  dan  lain-lain)  dan dampak sosial budaya, ekonomi dan politiknya. Sejalan dengan pendapat Redding dan Sanborn  (Wiryanto,  2004,  hal.  54) yang  menyatakan:  “Komunikasi  organisasi  adalah pengiriman dan penerimaan informasi dalam organisasi yang kompleks”.
Memahami  dan  menggunakan  pola  komunikasi  akan  membantu  dalam berkomunikasi  secara  efektif  di  dalam  dan  di  luar  organisasi.  Komunikasi  memiliki peran  penting  dalam  menjalankan  suatu  organisasi  dalam  mencapai  keberhasilannya mencapai tujuan. Memahami pola komunikasi dapat membantu dalam mengoptimalkan saluran  komunikasi  yang  akan  digunakan,  mengurangi  kesalahan  di  masa  lalu  dan untuk memperbaiki ke masa depan, dan untuk merencanakan berbagai kegiatan yang akan dilaksanakan di masa depan melalui komunikasi yang efektif. Fungsi komunikasi pada dasarnya ada lima fungsi komunikasi yang meliputi pengawasan, interaksi sosial, motivasi,  ekspresi  emosional,  dan  penyebaran  informasi.  Komunikasi  organisasi merupakan bagian penting dalam mencapai tujuan, baik komunikasi yang dilaksanakan secara internal maupun eksternal.
Memahami  dan  menggunakan  pola  komunikasi  akan  membantu  dalam berkomunikasi  secara  efektif  di  dalam  dan  di  luar  organisasi.  Komunikasi  memiliki peran  penting  dalam  menjalankan  suatu  organisasi  dalam  mencapai  keberhasilannya mencapai tujuan. Memahami pola komunikasi dapat membantu dalam mengoptimalkan saluran  komunikasi  yang  akan  digunakan,  mengurangi  kesalahan  di  masa  lalu  dan untuk memperbaiki ke masa depan, dan untuk merencanakan berbagai kegiatan yang akan dilaksanakan di masa depan melalui komunikasi yang efektif. Proses Komunikasi

## Sawala
Jurnal Administrasi Negara ISSN: 2598-4039 (Online) ISSN: 2302-2221 (Print)
Copyright© 2023 Beni Hartanto, Deni Sudrajat,
Teguh Heri Widodo, Sopi Badrujaman, Tine Badriatin http:// DOI 10.30656/sawala.v11i1.6648 Page 162-169 Volume 11 Issue 1 (June) 2023
Organisasi  (Poppy,  2014,  hal.  101)  dapat  dilakukan  melalui  komunikasi  internal  dan komunikasi eksternal”.
Komunikasi  organisasi  dalam  penanganan  sampah  sangat  penting  dilakukan, sebagaimana  hasil  penelitian  dilakukan  Dega  (2020)  yang  menyimpulkan  dalam penanganan sampah perlu dilakukan komunikasi melalui sosialisasi kepada masyarakat seperti  adanya  bank  sampah,  melalui  pertemuan  dengan  berbagai  kelompok  sasaran yang  ada  di  masyarakat.  Hasil  penelitian  selanjutnya  dilakukan  Ali  (2021)  yang menunjukan  bahwa  komunikasi  dalam  penanganan  sampah  perlu  dilakukan  melalui edukasi  kepada  masyarakat  agar  partisipasi  masyarakat  dapat  meningkat  dalam mengelola sampahnya melalui bank sampah agar dapat mewujudkan lingkungan yang sehat.
Berdasarkan pendapat ahli dan hasil penelitian menunjukan komunikasi sangat penting  dilakukan  dalam  penanganan  sampah  yang  selalu  menjadi  permasalaha  di masyarakat.  Melalui  komunikasi  organisasi  yang  dilakukan  oleh  pihak  berwenang dalam pengelolaan sampah dengan melibatkan berbagai unsur yang ada di masyarakat dapat  lebih  memudahkan  pencapaian  tujuan.  Komunikasi  perlu  dilakukan  dengan berbagai  metode  agar  informasi  dalam  penanganan  sampah  di  setiap  daerah  dapat berjalan  dengan  efektif  sehinggga  permasalahan  sampah  tidak  menjadi  permasalahan yang  berlarut-larut,  dan  semua  masyarakat  perlu  memiliki  kepedulian  terhadap lingkungannya dengan menjaga kebersihan dengan mengelola sampahnya dengan baik.

## METODE PENELITIAN
Meotde  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu  metode  kualitatif.  Metode kualitatif  merupakan  metode  yang  tidak  melibatkan  pengukuran  atau  perhitungan secara  statistik.  Tujuan  penggunanaan  metode  kualitatif  yaitu  untuk  mendalami terhadap  fenomena  yang  terjadi,  khususnya  berkaitan  dengan  komunikasi  orgnaisasi dalam penanganan sampah oleh UPTD Pengelolaan Sampah Ciangir Kota Tasikmalaya. Informan dalam penelitian ini merupakan pegawai yang terlibat secara langsung dalam pengelolaan sampah di Kota Tasikmalaya.

## HASIL DAN DISKUSI
Kota  Tasikmalaya  memiliki  Tempat  Pemrosesan  Akhir  Sampah  yang  berada  di Kp.  Ciangir  Kelurahan  Tamansari  Kecamatan  Tamansari  Kota  Tasikmalaya.  TPAS Ciangir mulai beroperasi sejak Tahun 2002. Luas wilayah TPAS Ciangir yaitu sekitar 11 Ha.   Lokasi  TPAS  Ciangir  berjarak  12  km  dari  puast  Kota  Tasikmalaya,  dimana lokasi tersebut sudah memiliki sarana dan prasarana jalan hotmik dan jalan yang masuk dari gerbang masuk lokasi TPAS sudah bagus dengan menggunakan jalan beton. Tempat Pemrosesan Akhir Sampah di Ciangir ini dapat menampung sampah dari wilayah Kota

## Sawala
Jurnal Administrasi Negara ISSN: 2598-4039 (Online) ISSN: 2302-2221 (Print)
Copyright© 2023 Beni Hartanto, Deni Sudrajat,
Teguh Heri Widodo, Sopi Badrujaman, Tine Badriatin http:// DOI 10.30656/sawala.v11i1.6648 Page 162-169 Volume 11 Issue 1 (June) 2023
Tasikmalaya  dengan  daerah  pelayanan  mencakup  10  kecamatan  yang  meliputi Kecamatan  Indihiyang,  Kecamatan  Bungursari,  Kecamatan  Cihideung,  Kecamatan Cipedes, Kecamatan Kawalu, Kecamatan Mangkubumi, Kecamatan Tawang, Kecamatan Tamansari, Kecamatan Cibeureum dan Kecamatan Purbaratu.
Kantor  UPTD  TPA  Ciangir,  terdiri  dari  ruang  kantor  yang  disi  oleh  seorang Kepala  UPTD  TPAS  Ciangir  dan  Kasubag  Tata  Usaha  serta  para  pegawai  di  Bagian Administrasi  kantor.  Fasilitas  lainnya  yaitu  Ruang  Bengkel  Alat  Berat,  merupakan tempat untuk membongkar dan memperbaiki semua alat berat yang rusak. Sedangkan untuk  ruang  kendaraan  merupakan  ruang  tempat  kendaraan  beristirahat.  Fasilitas lainnya  yang  ada  di  UPTD  TPA  Ciangir  Kota  Tasikmalaya  yaitu  Ruang  Kantor Timbangan,  dimana  kantor  timbangan  merupakan  tempat  untuk  menimbang  berapa banyaknya  sampah  yang  masuk  ke  lokasi  TPAS  Ciangir  dalam  tiap  harinya.  Adapun jumlah timbunan sampah pada tahun 2022 di Kota Tasikmalaya adalah sebagai berikut:
Tabel 1. Timbunan Sampah Menurut Kecamatan Tahun 2022
No Kecamatan Jumlah Penduduk Jumlah Penduduk Perkotaan (Jiwa) Penduduk Perkotaan (%) Timbunan Sampah Perkapita (ml/Orang/H ari) Timbunan Sampah (ton/hari) 1 Cihideung 72.967,00 72.967,00 997 3,63 3.211 2 Cipedes 82.442,00 82.442,00 1.127 3,63 3.627 3 Tawang 63.205,00 63.205,00 864 3,63 2.781 4 Indihiang 58.993,00 58.993,00 806 3,63 2.596 5 Kawalu 99.153,00 99.153,00 1.355 3,63 4.363 6 Cibeureum 70.194,00 70.194,00 959 3,63 3.089 7 Tamansari 79.392,00 79.392,00 1.085 3,63 3.493 8 Mangkubumi 98.774,00 98.774,00 1.350 3,63 4.346 9 Bungursari 61.060,00 61.060,00 835 3,63 2.687 10 Purbaratu 45.426,00 45.426,00 621 3,63 1.999 Total 731.606,00 731.606,00 32.191
Berdasarkan hasil penelitian menunjukan dalam proses komunikasi secara internal menunjukan  komunikasi  antara  Kepala  UPTD  TPA  Ciangir  dengan  pegawai  dan sebaliknya dapat berjalan dengan baik, karena secara struktur merupakan organisasi kecil dengan  jumlah  pegawai  yang  terbatas,  sehingga  dengan komunikasi  yang  lebih  banyak memungiinan pelaksanaan pekerjaan dapat dilaksanakan secara efektif.  Selanjutnya dari proses  komunikasi  vertikal  yang  dilakukan  dari  hasil  penelitian  ini  menunjukan  telah berjalan dengan baik karena ruang lingkup yang sederhana memungkinkan setiap pegawai dan manajemen untuk berinteraksi secara langsung. Dalam komunikasi vertikal, pegawai memiliki kesempatan untuk memberikan pendapatnya, meskipun keputusan akhir berada

## Sawala
Jurnal Administrasi Negara ISSN: 2598-4039 (Online) ISSN: 2302-2221 (Print)
Copyright© 2023 Beni Hartanto, Deni Sudrajat,
Teguh Heri Widodo, Sopi Badrujaman, Tine Badriatin http:// DOI 10.30656/sawala.v11i1.6648 Page 162-169 Volume 11 Issue 1 (June) 2023
di tangan pimpinan organisasi. Melalui komunikasi vertikal, pimpinan dapat berinteraksi langsung dengan pegawai dan memberikan ruang untuk pemecahan masalah, yang dapat menciptakan lingkungan yang kondusif untuk partisipasi dalam pengambilan keputusan.
Komunikasi horizontal yang terjadi di UPTD TPA Ciangir Kota Tasikmalaya dari hasil  wawancara  dan  observasi  menunjukan  dengan  adanya  struktur  organisasi  yang sederhana  memungkinkan  komunikasi  dilakukan  secara  vertikal  dibandingkan  dengan komunikasi  horizontal  untuk  pelaksanaan  tugas  sehari-hari,  namun  demikian  beberapa aktivitas memerlukan komunikasi secara horizontal yang dilakukan dengan dinas terkait seperti Dinas Lingkungan Hidup melalui bidang yang terkait dengan pengelolaan sampah sehingga adanya kerjasama dalam penanganan sampah di Kota Tasikmalaya. Komunikasi secara horizontal dapat diterapkan dalam berbagai situasi di dalam organisasi, termasuk di UPTD  TPA  Ciangir  Kota  Tasikmalaya,  karena  pencapaian  tujuan  yang  telah  ditetapkan membutuhkan  kesepakatan tingkat tinggi antara  beberapa  instansi terkait lainnya, yang dapat digunakan ketika ada kegiatan baru yang melibatkan berbagai instansi terlibat dalam keberhasilan  kegiatan.  Dalam  aspek  lain,  komunikasi  juga  harus  dilakukan  dengan masyarakat secara partisipatif secara aktif untuk membantu tercapainya tujuan organisasi, sehingga berbagai program yang dijalankan oleh UPTD TPA Ciangir dapat lebih efisien dan efektif dengan partisipasi langsung masyarakat.
Dari  hasil  penelitian  melalui  wawancara  dan  observasi  menunjukan  komunikasi secara diagonal yang terjadi di UPTD TPA Ciangir Kota Tasikmalaya berjalan cukup baik terutama komunikasi dengan Dinas Lingkungan Hidup Kota Tasikmalaya yang memiliki fungsi dan tanggung jawab langsung terkait permasalahan sampah di Kota Tasikmalaya. Melalui komunikasi diagonal, pegawai UPTD TPA Ciangir dapat berkomunikasi dengan Bagian Pengelolaan Sampah Dinas Lingkungan Hidup terkait masalah kebijakan dan solusi yang  perlu  diambil  untuk  pengelolaan  sampah  di  Kota  Tasikmalaya.  Hasil  penelitian selanjutnya menunjukan warga Kota Tasikmalaya masih belum memiliki tanggung jawab terhadap sampah dan lingkungannya, dimana masih terdapat beberapa titik dipinggir jalan yang  dijadikan  tempat  pembuangan  sampah,  atau  sampah  yang  disimpan  pada  tempat yang  salah,  sehingga  menimbulkan  berbagai  dampak  seperti  pencemaran  udara  dan dampak lingkungan. Kesadaran masyarakat sendiri masih kurang, sehingga perlu adanya komunikasi  dalam  upaya  mengedukasi  masyarakat  tentang  pengelolaan  sampah  yang dihasilkannya. Perlu adanya kerjasama dari berbagai pihak seperti dengan pemerintah RT dan  RW  setempat  agar  masyarakat  lebih  tertib  dalam  pengelolaan  sampah,  sehingga masalah sampah dapat sedikit teratasi.
Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa dalam pelaksanaan komunikasi secara internal melalui komunikasi vertikal yang terjadi di UPTD TPA Ciangir berjalan dengan cukup baik, dengan memiliki struktur organisasi yang sederhana dan memiliki jumlah  pegawai  yang  terbatas  memudahkan  komunikasi  antara  Kepala  UPTD  TPA

## Sawala
Jurnal Administrasi Negara ISSN: 2598-4039 (Online) ISSN: 2302-2221 (Print)
Copyright© 2023 Beni Hartanto, Deni Sudrajat,
Teguh Heri Widodo, Sopi Badrujaman, Tine Badriatin http:// DOI 10.30656/sawala.v11i1.6648 Page 162-169 Volume 11 Issue 1 (June) 2023
Ciangir  dengan  para  pegawai,  demikian  juga  dengan  pelaksanaan  komunikasi  secara horizontal,  yaitu  komunikasi  antar  pegawai  telah  berjalan  dengan  baik,  sementara pelaksanaan komunikasi secara diagonal, yaitu komunikasi yang dilaksanakan dengan instansi  terkait  masih  belum  berjalan  dengan  baik,  sehingga  masalah  pengelolaan sampah di TPA Ciangir menjadi belum efektif.
Pelaksanaan komunikasi secara ekternal yang dilakukan oleh UPTD TPA Ciangir, masih  terbatas.  Namun  demikian  pihak  UPTD  TPA  Ciangir  telah  berupaya berkomunikasi dengan masyarakat, baik dengan masyarakat setempat maupun dengan seluruh  masyarakat  di  Kota  Tasikmalaya  dengan  melibatkan  kelurahan,  pengurus lembaga kemasyarakatan terkait masalah yang dihadapi dalam pengelolaan sampah di TPA Ciangir, dimana terbatasnya sarana dan prasarana terutama untuk masalah armada untuk mengangkut sampah di TPS setempat. Sedangkan untuk pengaduan masyarakat, telah diadakan laman yang dimiliki oleh Dinas Lingkungan Hidup, dimana masyarakat dapat menyampaikan pengaduan terkait dengan masalah sampah, yang nantinya pihak UPTD TPA Ciangir menyelesaikan masalah sampah yang disampaikan oleh masyarakat.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  ini  menunjukan  bahwa  komunikasi  yang dilaksanakan  oleh  UPTD  TPA  Ciangir  Kota  Tasikmalaya  dengan  pendekatan komunikasi  internal  telah  berjalan  dengan  baik,  sementara  untuk  komunikasi  secara ekternal masih belum efektif, sehingga masih membutuhkan strategi komunikasi yang dapat menyelesaikan permasalahan dengan pengelolaan sampah di TPA Ciangir Kota Tasikmalaya.  Adapun  Saran  yang  dapat  peneliti  sampaikan  dari  hasil  penelitian  ini bahwa  UPTD  TPA  Ciangir  Kota  Tasikmalaya  perlu  melalukan  komunikasi  yang  baik diantara  pelaksana  tugas,  dan  berbagai  kelompok  masyarakat  sasaran  agar  dalam penanganan sampah dapat berjalan dengan efektif.

## REFERENSI
Ali,  dkk.  (2021).  Peran  Komunikasi  Lingkungan  Dalam  Pengelolaan  Bank  Sampah Karang  Taruna  Babakan  Pari. file:///C:/Users/OM%20BENS/Downloads/16651- 32742-1-SM.pdf
Dega  Pradama,  Muhammad (2020). Komunikasi  Organisasi  Dalam  Pengelolaan  Sampah
Dibank Sampah Rangga Mekar Kecamatan Bogor
Selatan. http://repository.unida.ac.id/3128/
Muhammad, A. (2014). Komunikasi Organisasi . Remaja Rosdakarya. Poppy, R. (2014). Komunikasi Organisasi Teori dan Studi Kasus . Raja Grafindo. Romli, K. (2011). Komunikasi Organisasi Lengkap . Grasindo. Wiryanto. (2004). Pengantar Ilmu Komunikasi . Grasindo.