…………………………………………………………………………………………………….......................................... ISSN 2798-3471 (Cetak)
KEBUTUHAN  TENAGA  REKAM  MEDIS  BERDASARKAN  BEBAN  KERJA  DI  BAGIAN PENERIMAAN PASIEN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT AIRAN RAYA
Oleh Amirah Syafiqah Zahra 1 , Lily Widjaja 2 , Laela Indawati 3 , Puteri Fannya 4
1,2,3,4 Program Studi Rekam Medis dan Informasi Kesehatan, Fakultas Ilmu-Ilmu Kesehatan, Universitas Esa Unggul
Email: 1 amirahzahrah00@gmail.com , 2 lily.widjaja@esaunggul.ac.id ,
3 laela.indawati@esaunggul.ac.id , 4 puteri.fannya@esaunggul.ac.id
Article History: Received: 28 -12-2022 Revised: 1 8 -01-2023 Accepted: 1 0-02-2023
Abstract: Pelayanan  rekam  medis  yang  berkualitas ditentukan  oleh  sumber  daya  manusia  yang  bermutu. Tenaga  kerja  rekam  medis  menjadi  salah  satu  faktor utama  penyelenggaraan  rekam  medis.  Agar  berjalan dengan  baik,  maka  diperlukan  sumber  daya  yang cukup.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis kebutuhan  tenaga  rekam  medis  berdasarkan  beban kerja di bagian penerimaan pasien rawat jalan Rumah Sakit Airan Raya. Metode penelitian dilakukan dengan kuantitatif deskriptif dengan sampel penelitian banyak 37.397  rekam  medis  pasien  rawat  jalan  pada  periode Januari-Desember  2021.  Teknik  pengumpulan  data penelitian dilakukan dengan cara observasi,
wawancara,  dan  studi  kepustakaan.  Hasil  penelitian menunjukkan bahwa Rumah Sakit Airan Raya memiliki 3 orang petugas di unit rekam medis rawat jalan dan dari hasil perhitungan kebutuhan tenaga rekam medis berdasarkan  beban  kerja  menggunakan  rumus  Abk- Kes  diperoleh  jumlah  petugas  tambahan  yang dibutuhkan sebanyak 1 (satu) orang. Beban kerja yang dilaksanakan oleh petugas  di pendaftaran rawat jalan saat  ini  mempengaruhi  kinerja  pegawai  yang  ada  di Instalasi  rekam  medis  sehingga  dapat  mempengaruhi efektivitas  dan  produktifitas  kerja  petugas  rekam medis. Selain itu, kurangnya SDMK akan petugas akan mempengaruhi pelayanan rekam medis.

## Keywords:
Beban Kerja, Tenaga Rekam Medis, Rawat Jalan

## PENDAHULUAN
Berdasarkan Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 Tentang Rumah Sakit, bahwa Rumah  Sakit  adalah  institusi  pelayanan  kesehatan  bagi  masyarakat  dengan  karateristik tersendiri  yang  dipengaruhi  oleh  perkembangan  ilmu  pengetahuan  kesehatan,  kemajuan teknologi,  dan  kehidupan  sosial  ekonomi  masyarakat  yang  harus  tetap  mampu

## Vol.2, No.9, Februari 2023
…………………………………………………………………………………………………………………………………… .. Journal of Innovation Research and Knowledge
ISSN 2798-3471 (Cetak) ISSN 2798-3641 (Online)
meningkatkan  pelayanan  yang  lebih  bermutu  dan  terjangkau  oleh  masyarakat  agar terwujud derajat kesehatan yang setinggi-tingginya (UU RI, 2009).
Rekam medis tentunya sangat penting bagi rumah sakit. Rekam medis adalah berkas yang  berisikan  catatan  dan  dokumen  tentang  identitas  pasien,  pemeriksaan,  pengobatan, tindakan  dan  pelayanan  lain  yang  telah  diberikan  kepada  pasien.  Dalam  melaksanakan tugasnya tenaga rekam medis wajib menghormati hak pasien, seperti menyimpan rahasia pasien  sesuai  dengan  ketentuan,  memberikan  data  dan  informasi  kesehatan  berdasarkan kebutuhan yang telah ditetapkan Undang-Undang.
Tempat pendaftaran pasien merupakan gerbang pelayanan pertama disuatu fasilitas pelayanan kesehatan. Beberapa pasien memutuskan berobat di suatu pelayanan kesehatan dengan  mempertimbangkan  tempat  penerimaan  pasien  yang  nyaman  dan  petugas  yang memuaskan. Selain fasilitas yang mendukung, petugas penerimaan pasien harus menguasai alur  penerimaan  pasien,  alur  berkas  rekam  medis  dan  prosedur  penerimaan  pasien, sehingga  petugas  dapat  memberikan  pelayanan  dan  informasi  yang  tepat  dan  cepat. Tempat pendaftaran pasien atau yang sering dikenal sebagai loket pendaftaran pasien salah satu  bagian  terpenting  dari  pelayanan  kesehatan  dirumah  sakit,  yang  memberikan pelayanan pertama kali kepada pasien serta pencatatan indentitas pasien.
Sumber daya manusia yang kurang berkualitas atau tidak professional dibidangnya berakibatkan  hasil  kinerja  yang  kurang  baik  dan  kurang  dapat  dipertanggung  jawabkan. Kurangnya  sumber  daya  manusia  yang  berkualitas  dalam  mengelola  rekam  medis  akan berakibatkan  lamanya  proses  terselesainya  setiap  jenis  kegiatan  dan  proses  pelayanan akan  terhambat.  Banyaknya  sumber  daya  manusia  tetapi  tidak  dapat  menyelesaikan pekerjaan  dengan  efektif  akan  berakibatkan  banyaknya  pengelola  rekam  medis  yang tertunda, yang seharusnya diselesaikan pada hari itu juga namun masih tersisa, akibatnya lama-kelamaan  pekerjaan  makin  menumpuk  dan  produktivitas  tidak  bisa  dicapai  pada tingkat  yang  dikhendaki,  dan  beban  pekerjaan  menjadi  semakin  sulit  untuk  dikerjakaan oleh tenaga kesehatan, Beban kerja adalah sejumlah target pekerjaan atau target hasil yang harus dicapai dalam satu satuan waktu tertentu (UU RI, 2010).
Permasalahan  tersebut  didukung  oleh  beberapa  penelitian  terdahulu  yakni Nazhifah,  Yustika  dan  Hidayati  tentang  Analisis  Kebutuhan  SDM  Petugas  Rekam  Medis dengan Menggunakan Metode Analisis Beban Kerja Kesehatan (ABK-kes) didapatkan hasil yaitu  tidak  memiliki  pembagian  tugas  kerja  yang  membuat  beban  kerja  petugas  semakin bertambah  dan  terhambatnya  pelayanan,  dari  hasil  perhitungan  metode  ABK-kes, sebaiknya penambahan petugas rekam Medis sebanyak 2 orang demi hasil yang maksimal (Nazhifah,  Yustika,  Hidayati,  2021).  Hasil  penelitian  oleh  Andreya  at,  al  yang  berjudul Analisis Beban Kerja Tenaga Rekam Medis Menggunakan Metode ABK-Kes di Rumah Sakit Islam Assyifa Sukabumi dan mendapatkan hasil berdasarkan Perhitungan Metode ABK-Kes yaitu  beban  kerja  petugas  rekam  medis  mengalami  peningkatan  seiring  bertambahnya jumlah kunjungan pasien, sehingga dapat mempengaruhi efektivitas dan produktifitas kerja petugas  rekam  medis.  Selain  itu,  kurangnya  SDMK  akan  petugas  akan  mempengaruhi pelayanan  rekam  medis  di  RSI  Assyifa.  (Andreya  et  al.,  2021).  Penelitian  lain  juga mendukung yang dilakukan oleh Gamasiano dan Farlinda Tentang Gambaran Stress Kerja Petugas  Pendaftaran  Rawat  Jalan  di  Dr.  Sardjito  Yogya  mendapatkan  hasil  yaitu  petugas pendaftaran  mengalami  stress  kerja  ketika  jumlah  pasien  terus  bertambah  dan  peralatan
…………………………………………………………………………………………………….......................................... ISSN 2798-3471 (Cetak)
ISSN 2798-3641 (Online)
penunjang tiba-tiba error kemudian petugas merasakan lingkungan kerja fisik yang kurang nyaman (Gamasiano, Farlinda, 2021).
Rumah  Sakit  Airan  Raya  merupakan  salah  satu  rumah  sakit  umum  tipe  C  milik Swasta Kabupaten Lampung Selatan yang mengalami kekurangan tenaga rekam medis yang mengakibatkan  beban  kerja  menjadi  meningkat.  Hal  ini  khususnya  dialami  oleh  bagian penerimaan pasien rawat jalan. Berdasarkan data  Januari sampai dengan Desember 2021 Rumah Sakit Airan Raya mengalami peningkatan jumlah pasien secara signifikan berjumlah 37.397 pasien, dan rata – rata pasien rawat jalan yang berkunjung dalam sehari berjumlah 102 pasien
Berdasarkan  observasi,  Rumah  sakit  Airan  Raya  memiliki  jumlah  tenaga  rekam medis  dibagian  pendaftaran  rawat  jalan  3  orang  petugas  dan  3  komputer  untuk mengoperasikan  tugasnya.  Kemudian  diketahui  petugas  loket  pendaftaran  masih  terlalu lambat  dalam  melayani  pasien  dan  melebihi  batas  standar  pelayanan  minimal  sehingga terjadinya penumpukan pasien. Hasil wawancara yang dilakukan pada tenaga rekam medis di  Rumah  Sakit  Airan  Raya,  menyebutkan  bahwa  terdapat  beberapa  beban  kerja  yang dirasakan  tenaga  pelaksana,  diantaranya,  kejenuhan,  kelelahan,  dan  kurangnya  tenaga pelaksana  rekam  medis  di  bagian  pendaftaran  rawat  jalan,  karena  mengingat  pekerjaan yang  mereka  lakukan  adalah  pekerjaan  serupa  dan  berurutan  dari  waktu  ke  waktu. Keadaan  lainnya  yaitu  kejadian  rekam  medis  sulit  atau  tidak  ditemukan,  hal  ini membutuhkan  waktu  proses  pencarian  pada  saat  pelayanan.  Keadaan  tersebut  memicu antrian yang semakin panjang.
Berdasarkan  permasalahan  dan  penelitian  terdahulu  maka  perlu  dilakukan penelitian  lebih  lanjut  mengenai  analisis  kebutuhan  tenaga  rekam  medis  berdasarkan beban kerja di bagian penerimaan pasien rawat jalan Rumah Sakit Airan Raya. Penelitian ini perlu dilakukan karena meninjau keberhasilan rumah sakit yang efektif dan efesien dalam pengelolahan  rekam  medis  adalah  tersedianya  sumber  daya  manusia  yang  cukup  dengan kualitas tinggi dan professional sesuai dengan fungsi dan tugas setiap personel.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  jenis  penelitian  deskriptif  kuantitatif  yaitu  untuk memaparkan  secara  sistematis  mengenai  perhitungan  beban  kerja  petugas  rekam  medis rawat  jalan  guna  meningkatkan  mutu  pelayanan  pasien  rawat  jalan.  Tempat  penelitian dilakukan  di  instalansi  rekam  medis  bagian  penerimaan  pasien  rawat  jalan  Rumah  Sakit Airan Raya. Populasi  pada penelitian ini adalah seluruh populasi kunjungan pasien rawat jalan  pada  periode  Januari-Desember  2021  sebanyak  37.397  pasien.  Dari  populasi ditentukan  sampel  penelitian,  dalam  hal  ini  menggunakan  teknik  sampel  jenuh  sehingga seluruh  populasi  dijadikan  sampel  penelitian.  Teknik  pengumpulan  data  penelitian dilakukan dengan cara observasi, wawancara, dan studi kepustakaan.  Teknik analisa data yang  digunakan  yaitu  deskriptif  kuantitatif  ini  menampilkan  hasil  penelitian  yang  telah dilakukan dengan menyesuaikan keadaan sebenarnya. Variabel penelitian yang digunakan serta  tolak  ukurnya  dapat  dijabarkan  dalam  tabel  definisi  operasional  variabel  sebagai berikut.

## Vol.2, No.9, Februari 2023
…………………………………………………………………………………………………………………………………… .. Journal of Innovation Research and Knowledge
ISSN 2798-3471 (Cetak) ISSN 2798-3641 (Online)

## HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil
Rumah  Sakit  Airan  Raya  merupakan  Rumah  Sakit  yang  ada  di  wilayah  Lampung Selatan.  Di  Rumah  Sakit  tersebut  memiliki  jumlah  pasien  yang  cukup  banyak,  akan  tetapi jumlah  petugas  rekam  medis  tidak  sebanding  dengan  banyaknya  kunjungan  pasien  di setiap harinya sehingga terhambatnya pelayanan di Unit Rekam Medis Rumah Sakit Airan Raya. Dari hasil observasi yang didapat di Unit Rekam Medis Airan Raya memiliki kriteria pendidikan petugas rekam medis yaitu sebagai berikut.

## Tabel 2 Jumlah Petugas dan Kriteria Pendidikan
Peran Petugas Pendidikan
Petugas Rekam Medis  S1 IT Petugas Rekam Medis  S1 IT Petugas Rekam Medis  S1 Komunikasi
Berdasarkan  tabel  2  diatas  menjelaskan  jumlah  petugas  dan  kriteria  pendidikan  petugas rekam medis di RS Airan Raya yang berjumlah 3 orang. Kriteria Pendidikan petugas rawat jalan di RS Airan Raya tidak memiliki latar belakang Pendidikan Rekam Medis.
Petugas  rekam  medis  di  Rumah  Sakit  Airan  Raya  memiliki  tugas  pokok  dan  tugas penunjang di dalam melaksanakan tanggung jawabnya. Adapun tugas pokok dan penunjang rekam medis yaitu:
Tabel 3 Pengkodingan Uraian Tugas Pokok dan Penunjang
Jenis dan Uraian Tugas Koding Tugas Pokok Menginput data ke SIM-RS TPO1 Mencetak SEP TPO2 Pencetakan label identitas pasien TPO3 Mengisi inform consent rawat jalan TPO4 Mencetak Kartu Berobat TPO5 Mencatat label tracer DRM untuk didistribusikan ke poliklinik  TPO6 Tugas Penunjang Melakukan Kordinasi Bulanan TPE1 Rapat Komite TPE2
Dalam menentukan analisis beban kerja dengan metode ABK-Kes untuk menentukan kebutuhan  tenaga  rekam  medis  diperlukan  beberapa  langkah  perhitungan  yaitu menentukan  komponen  beban  kerja  dan  norma  waktu,  standar  beban  kerja,  serta memperhitungkan kebutuhan sumber daya manusia kesehatan (SDMK) sehingga diperoleh jumlah  SDMK  yang  seharusnya  dimiliki  oleh  rumah  sakit  agar  beban  kerja  menjadi seimbang.

## Komponen Beban Kerja dan Norma Waktu
Tugas  pokok  dan  penunjang  rekam  medis  dapat  digolongkan  menjadi  Komponen  Beban Kerja.
…………………………………………………………………………………………………….......................................... ISSN 2798-3471 (Cetak)
Tabel 4 Komponen Beban Kerja dan Norma Waktu Kemampuan Beban Kerja  Norma Waktu TPO1 3 menit TPO2 1 menit TPO3 1 menit TPO4 1 menit TPO5 1 menit TPO6 1 menit TPE1 120 menit TPE2 180 menit
Berdasarkan  tabel  4  menjelaskan  bahwa  dari  5  petugas  di  Unit  Rekam  Medis  RS Airan Raya terdapat 6 tugas pokok dan 2 tugas penunjang. Tugas pokok dan norma waktu tersebut dihitung berdasarkan hasil observasi dan wawancara selama di rumah sakit.
Standar Beban Kerja Tabel 5 Standar Beban Kerja
Kegiatan  Norma Waktu  WKT (menit)  SBK (WKT/Norma Waktu) TPO1 3 Menit 72000 72000 : 3 = 24000 TPO2 1 Menit 72000 72000 : 1 = 72000 TPO3 1 Menit 72000 72000 : 1 = 72000 TPO4 1 Menit 72000 72000 : 1 = 72000 TPO5 1 Menit 72000 72000 : 1 = 72000 TPO6 1 Menit 72000 72000 : 1 = 72000
Tugas Penunjang adalah tugas yang bersifat meringankan pekerjaan setiap petugas atas kelancaraanya tugas pokok dan tugas penunjang di suatu institusi agar mendapat hasil yang lebih baik. Dalam melakukan Praktik Kerja Lapangan (PKL) terdapat 2 petugas rekam medis yang ditugaskan untuk melakukan kegiatan evaluasi di RS Airan Raya.
a. Waktu Kegiatan Kordinasi Bulanan = 120 menit/ tahun Rapat Komite= 180 menit/ tahun
b. Faktor Tugas Penunjang (FTP)
Kordinasi Bulanan = (Waktu Kegiatan: WKT)  100 % = (120 : 72000)  100 % = 0,16 %
Rapat Komite = (Waktu Kegiatan: WKT)  100 %
= (180 : 72000)  100% = 0,25 %
c. Standar Tugas Penunjang (STP)
= (1/(1-FTP/100)) = (1/(1-0,41/100)) = 1/0.99 =1,01

## Vol.2, No.9, Februari 2023
…………………………………………………………………………………………………………………………………… .. Journal of Innovation Research and Knowledge
ISSN 2798-3471 (Cetak)
ISSN 2798-3641 (Online)

## Memperhitungkan Kebutuhan SDMK (Sumber Daya Manusia Kesehatan)
Tabel 6 Kebutuhan SDMK Kegiatan  Capaian 1Tahun  SBK Kebutuhan SDMK TPO1 37.397 24000  37.397 / 24000 x 1,01 = 1,57 TPO2 37.397 72000  37.397 / 72000 x 1,01 = 0,52 TPO3 37.397 72000  37.397 / 72000 x 1,01 = 0,52 TPO4 37.397 72000  37.397 / 72000 x 1,01 =0,52 TPO5 37.397 72000  37.397 / 72000 x 1,01 =0,52 TPO6 37.397 72000  37.397 / 72000 x 1,01 =0,52
Berdasarkan  tabel  6  di  atas  bahwa  pencapaian  pasien  dalam  satu  tahun  RS  Airan Raya diperhitungkan jumlah pasien pertanggal 1 Januari 2021 sampai dengan 31 Desember 2021  berjumlah  37.397  pasien.  Data  ini  diambil  dari  SIMRS  yang  digunakan  untuk mengolah data pasien yang berkunjung di RS Airan Raya. Dalam satu harinya RS Airan Raya menerima sekitar 102 pasien yang mereka tangani dalam sehari.
JKT (Jumlah ketentuan Tenaga) = 4,17 STP (Standar Tugas Penunjang) = 1,01 Total kebutuhan SDMK Petugas Rekam Medis di RS Airan Raya, yaitu : = (JKT x STP) = 4,17 x 1,01 = 4,2 = 4

## Pembahasan
Rumah Sakit Airan Raya memiliki 3 orang petugas di unit rekam medis rawat jalan dan memiliki pembagian tugas kerja tetapi dikarnakan banyaknya pengunjung yang datang dalam  sehari  ditambah  sering  terjadinya  miss  komunikasi  antar  petugas  dan  pasien membuat beban kerja petugas semakin bertambah dan terhambatnya pelayanan terhadap pasien.
Tabel 7 Rekapitulasi SDMK Metode ABK-Kes
Unit Jumlah SDMK saat ini Jumlah SDMK yang Seharusnya Kesenjangan SDMK Keadaan TPPRJ 3 4 1 Belum Sesuai
Berdasarkan hasil perhitungan kebutuhan tenaga rekam medis berdasarkan beban kerja menggunakan rumus Abk-Kes diperoleh jumlah petugas tambahan yang dibutuhkan sebanyak 1 (satu) orang. Beban kerja yang dilaksanakan oleh petugas  di pendaftaran rawat jalan saat ini mempengaruhi kinerja pegawai yang ada di Instalasi rekam medis. Hasil wawancara yang di lakukan kepada petugas di bagian  pendafataran rawat jalan dan kepala  rekam  medis didapatkan  faktor-faktor  yang  menyebabkan  keterlambatan  waktu ketersediaan rekam medis rawat jalan yaitu:

## Man (Manusia)
Jumlah petugas pada bagian rawat jalan yaitu 3 orang yang di bagi menjadi 2 shift yaitu pagi dan siang, shift pagi di mulai dari pukul 08.00 - 14.00, shift siang pukul 14.00 – 20.00. Shift pagi  terdiri  dari  2  orang  dan  bertugas  menginput  data  dan  melihat  riwayat pasien, Shift siang  terdiri  dari  1  orang  dengan  tugas  yang  sama.  Seluruh    petugas  bagian
…………………………………………………………………………………………………….......................................... ISSN 2798-3471 (Cetak)
rawat  jalan di  Rumah  Sakit  Airan  Raya  bukan  merupakan  lulusan  D3  Rekam  Medis. Menurut wawancara kepada petugas bagian rawat jalan mereka mengatakan sebelumnya mereka belum pernah mendapatkan pelatihan tentang rekam medis. Pada saat melakukan observasi  pelayanan  pasien  rawat  jalan,  terdapat  kejadian  dimana  petugas  menyatakan bahwa  sering  terjadinya  miss  komunikasi  terhadap  pasien  yaitu  terjadinya  penomoran ganda pada satu nama pasien.

## Material
Material (peralatan)  adalah  untuk  mendukung  kegiatan  sangat  diperlukan.  Tanpa peralatan kegiatan apapun tidak dapat terlaksana sesuai yang diharapkan. (Siswati, 2018). Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  petugas  rawat  jalan  Rumah  Sakit  Airan  Raya Lampung bahwa penyebab terhambatnya pelayanan pasien di TP2RJ yaitu sering terjadinya permasalahan  pada  komputer  yang  mereka  gunakan,  berasal  dari  jaringan  atau  SIM-RS yang  mereka  gunakan.  Jadi  sebaiknya  adanya  kegiatan  rutin maintance secara  berkala ditiap komputer agar tidak terjadinya down system di TP2RJ.
Money Money (dana)  merupakan  biaya  yang  dibutuhkan  untuk  membiayai  berbagai keperluan  terkait  dengan  pelaksanaan  dalam  unit  rekam  medis.  (Siswati,  2018). Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  petugas  rawat  jalan  di  Rumah  Sakit  Airan  Raya Lampung bahwa tidak ada pengaruh keuangan/ biaya dalam permasalah pelayanan pasien di TP2RJ.

## Method
Berdasarkan hasil wawancara dengan petugas rawat jalan Rumah Sakit Airan Raya, Pedoman  dan  Prosedur  dibutuhkan  agar  tenaga  dapat  bekerja  sesuai  dengan  acuan  yang telah  ditetapkan.  Pelayanan  pasien  rawat  jalan  di  RS  Airan  Raya  telah  terdapat  standar pelayanan minimal dalam pelayanan pasien rawat jalan yang sudah ditetapkan dalam SPO. Karena  itu  tidak  ada  masalah  dari  faktor method yang  menyebabkan  terhambatnya pelayanan pasien rawat jalan di TP2RJ.

## Machine
Machine (fasilitas)  adalah  suatu  sarana  dan  prasarana  yang  diperlukan  untuk terlaksananya  pekerjaan  di  unit  rekam  medis  dan  informasi  Kesehatan.  (Siswati,  2018). Berdasarkan hasil wawancara dengan petugas rawat jalan Rumah Sakit Airan Raya bahwa penyebab  terhambatnya  pelayanan  pasien  rawat  jalan  karena  menumpuknya  dokumen rekam medis di ruangan penyimpanan DRM, sehingga petugas membutuhkan waktu untuk menyediakan  dokumen  rekam  medis  yang  dibutuhkan  kemudian  terjadinya  error  pada printer  yang  menyebabkan  salinan  dokumen  tidak  keluar  sehingga  membutuhkan  waktu lebih lama untuk memanggil teknisi agar diperbaiki.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  mengenai  analisis  kebutuhan  tenaga  rekam  medis berdasarkan beban kerja di bagian penerimaan pasien rawat jalan Rumah Sakit Airan Raya

## Vol.2, No.9, Februari 2023
…………………………………………………………………………………………………………………………………… .. Journal of Innovation Research and Knowledge
ISSN 2798-3471 (Cetak) ISSN 2798-3641 (Online)
dapat ditarik kesimpulan bahwa Rumah Sakit Airan Raya memiliki 3 orang petugas di unit rekam  medis  rawat  jalan  dan  dari  hasil  perhitungan  kebutuhan  tenaga  rekam  medis berdasarkan  beban  kerja  menggunakan  rumus  Abk-Kes  diperoleh  jumlah  petugas tambahan  yang  dibutuhkan  sebanyak  1  (satu)  orang.  Petugas  rekam  medis  memiliki pembagian tugas kerja tetapi dikarnakan banyaknya pengunjung yang datang dalam sehari ditambah  sering  terjadinya  miss  komunikasi  antar  petugas  dan  pasien  membuat  beban kerja  petugas  semakin  bertambah  dan  terhambatnya  pelayanan  terhadap  pasien. Beban kerja  yang  dilaksanakan  oleh petugas    di  pendaftaran  rawat  jalan  saat  ini  mempengaruhi kinerja  pegawai  yang  ada  di  Instalasi  rekam  medis,  hal  ini  terjadi  dikarenakan  ketiga petugas  bukan  lulusan  rekam  medis  dan  belum  pernah  mendapatkan  pelatihan  tentang rekam medis sehingga dalam pelaksanaan tugasnya petugas menjadi kurang maksimal dan menyebabkan  terjadinya  beberapa  kesalahan  yang  dapat  mengganggu  dan  menghambat pelaksanaan proses pelayanan di Instalasi rawat jalan.
Hasil penelitian memberikan saran kepada Rumah Sakit Airan Raya agar melakukan tinjauan ulang terhadap setiap petugas yang ada di rekam medis rawat jalan berdasarkan klasifikasi  pendidikan  dan  kemampuan  petugas  pada  kegiatan  yang  telah  ditentukan apakah sudah sesuai atau belum agar lebih menguasai tentang Rekam Medis khusus nya di penerimaan  pasien  rawat  jalan.  Selain  itu  perlu  digalakkan  kegiatan  evaluasi  pada  setiap kegiatan rekam medis rawat jalan dalam mensosialisasikan standar operasional dan uraian tugas  yang  jelas  pada  setiap  petugas  sehingga  petugas  mengerti  dan  dapat  menjalankan tugasnya  dengan  baik.  Perhitungan  kebutuhan  SDM  berdasarkan  beban  kerja  dengan menggunakan  Analisis  Beban  Kerja  Kesehatan  (ABK-Kes)  diharapkan  dapat  menjadi masukan agar pelayanan pasien efisien dan efektif di RS Airan Raya.

## Ucapan Terima Kasih
Ucapan  terima  kasih  kepada  dosen  pembimbing  yang  telah  meluangkan  waktunya  dan pikiran  dalam  menyelesaikan  penelitian  serta  rekan-rekan  yang  membantu  dalam penyelesaian  penelitian  ini.  Tanpa  adanya  dukungan  dari  beberapa  pihak  penelitian  ini tidak akan dapat diselesaikan dengan hasil yang maksimal.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Andreya,  I.,  Nurfadillah,  Z.  H.,  &  Hidayati,  M.  (2021).  Analisis  Beban  Kerja  Tenaga Rekam Medis Menggunakan Metode ABK-Kes di Rumah Sakit Islam Assyifa Sukabumi.
[2] Astianto,  A.,  &  Suprihadi,  H.  (2011).  Pengaruh  Stress  Kerja  dan  Beban  Kerja  Terhadap Kinerja Karyawan PDAM Surabaya Tahun 2011.
[3] Benecdita,  Julianti,  L.  (2016).  Tinjauan  Beban  Kerja  Petugas  Rekam  Medis  Guna Meningkatkan  Produktivitas  Petugas  Unit  Rekam  Medis  Rawat  Jalan  Di  Rumah  Sakit Dustira Cimahi.
[4] Cahyaningrum,  N.,  Utami,  Y.  T.,  Rahmawati,  E.  N.,  &  Nagoro,  B.  S.  (2021).  Kebutuhan Tenaga Kerja Bagian Filling Berdasarkan Metode ABK-Kes di RSUD dr Moewardi.
[5] Depkes. RI. (2008). Depkes  RI .(2008)  Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 129/Menkes/SK/II/2008 Tentang Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit.
[6] Depkes. (2008). PMK Nomor 129/Menkes/SK/II/2008 (pp. 1–55).
[7] Depkes RI. (2008). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor269/MENKES/PER/III/2008 Tentang Rekam Medis.
…………………………………………………………………………………………………….......................................... ISSN 2798-3471 (Cetak)
ISSN 2798-3641 (Online)
[8] Gamasiano, Farlinda, S. (2021). Gambaran Stres Kerja Petugas Pendaftaran Rawat Jalan Di RSUP Dr. Sardjito Yogyakarta. Jurnal Rekam Medik Dan Informasi Kesehatan.
[9] Kemenkes.  (2015a).  Depkes  RI.  (2015)  Peraturan  Menteri  Kesehatan  Republik  Indonesia Nomor  33  Tahun  2015  Tentang  Pedoman  Penyusunan  Perencanaan  Kebutuhan  Sumber Daya Manusia Kesehatan.
[10] Kemenkes.  (2015b).  Depkes  RI  (2015)  Peraturan  Menteri  Kesehatan  Republik  Indonesia Nomor 85 Tahun 2015 Tentang Pola Tarif Nasional Rumah Sakit.
[11] Nazhifah,  Yustika,  Hidayati.  (2021).  Analisi  Kebutuhan  SDM  Petugas  Rekam  Medis Dengan Menggunakan Metode Analisis Beban Kerja Kesehatan (ABK-KES). Jurnal Ilmiah Indonesia.
[12] Siswati. (2018). Siswati. (2018) Manajemen Unit Kerja II Tentang Perencanaan SDM Unit Kerja RMIK. Jakarta: Pusat Pendidikan Sumber Daya Manusia Kesehatan.
[13] Sunarsi, D. (2018). Denok Sunarsi. (2018) Perencanaan Sumber Daya Manusia. Tangerang Selatan: Asmoro Mediatama.
[14] UU  RI.  (2003).  Undang  -  Undang  Republik  Indonesia  Nomor  13  Tahun  2003  Tentang Ketenagakerjaan.
[15] UU  RI.  (2009).  Undang  -  Undang  Republik  Indonesia  Nomor  36  Tahun  2009  Tentang Kesehatan.
[16] UU  RI.  (2010).  Pemerintah  Indonesia  (2010)  Undang-Undang  Republik  Indonesia  Nomor PER.17/MEN/XI/2010  Tentang  Perencanaan  Tenaga  Kerja  Mikro.  Lembaran  RI  Tahun 2010.
[17] Widjaja,  L.  (2015).  Lily  Widjaja.  (2015)  Konsep  Dasar  Rekam  Medis  .  Universitas  Esa Unggul.
[18] Widjaja, L., & Dewi, D. R. (2017). Lily widjaja dan Deasy Rosmala Dewi (2017). Sistem Dan Subsistem Pelayanan RMIK. Jakarta: pusdiknakes@yahoo.com.

## Vol.2, No.9, Februari 2023
…………………………………………………………………………………………………………………………………… .. Journal of Innovation Research and Knowledge
ISSN 2798-3471 (Cetak)
ISSN 2798-3641 (Online)

## HALAMAN INI SENGAJA DIKOSONGKAN