DOI: 10.33050/cices.v8i2.2335 ISSN: 2356-5209 pp. 204~219 Online ISSN: 2655-3058

## Optimalisasi Komunikasi Pemasaran Sosial Perpusda Kabupaten Sumbawa Barat dalam Meningkatkan Minat Baca
Yusmawati 1 , Restiawan Permana *2 , Vivie Yuniarsih 3
1 Program Studi Periklanan Universitas Bina Sarana Informatika, 2 Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Pakuan, 3 Program Studi Magister Manajemen Inovasi Universitas
Teknologi Sumbawa
E-mail: 1 yusmawati.ymw@bsi.ac.id , *2 restiawan.pmn@unpak.ac.id ,
3 vivieyuniarsih@gmail.com

## Abstrak
Perpustakaan merupakan sebuah bangunan dan ruangan yang khusus disediakan untuk menyimpan  dan  mengumpulkan  catatan,  buku  dan  dokumen  serta  sebagai  sebuah  ruang  yang difungsikan untuk kegiatan membaca baca masyarakat. Hingga saat ini perpustakaan yang ada di Indonesia semakin maju dan bertambah bahkan memiliki jumlah yang sangat banyak. Salah satunya  adalah  perpustakaan  daerah  milik  Pemerintah  Kabupaten  Sumbawa  Barat  Nusa Tenggara  Barat.  Kurangnya  minat  masyarakat  untuk  berkunjung  dan  membaca  buku disebabkan  beberapa  kendala.  Agar  dapat  menarik  minat  membaca  masyarakat  di  Perpusda KSB,  pustakawan  perpustakaan  melakukan  beberapa  kegiatan  komunikasi  pemasaran  sosial. Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  metode  pengumpulan  data wawancara,  observasi,  dan  metode  dokumentasi.  Hasil  yang  didapatkan  dari  penelitian  ini adalah  strategi  komunikasi  pemasaran  sosial  yang  dijalankan  di  Perpusda  KSB  diantaranya memanfaatkan  media  sosial,  penggunaan  media  massa  cetak  dan  elektronik,  melaksanakan kegiatan  inovatif  dan  pelayanan  perpustakaan  keliling.  Dalam  pelaksanaan  komunikasi pemasaran sosial terdapat hambatan-hambatan yang dihadapi yakni ketersediaan sumber daya manusia  di  bidang  ilmu  perpustakaan  masih  minim,  pembatasan  jumlah  sasaran  pengunjung karena pandemi Covid 19 dan keterbatasan jangkauan mobilitas.
Kata Kunci— Strategi; Komunikasi Pemasaran Sosial; Perpustakaan

## Abstract
The  library  is  a  building  and  room  that  is  specifically  provided  for  storing  and collecting notes, books and documents as well as a space that is used for reading and reading activities  for  the  community.  Until  now,  libraries  in  Indonesia  are  increasingly  advanced  and even have a very large number. One of them is the regional library owned by the West Sumbawa Regency Government, West Nusa Tenggara. The lack of public interest in visiting and reading books  is  caused  by  several  obstacles.  In  order  to attract  public interest in reading  at  the  KSB Library,  the  library  carries  out  several  social  marketing  communication  activities.  This  study uses  a  qualitative  approach  with  data  collection  methods  interview,  observation,  and documentation  methods.  The  results  obtained  from  this  study  are  social  marketing communication  strategies  that  are  implemented  in  the  KSB  Library,  including  utilizing  social media,  using  print  and  electronic  mass  media,  carrying  out  innovative  activities,  and  mobile library services. In the implementation of social marketing communications, there are obstacles faced, namely the availability of human resources in the field of library science, the limitation of the number of target visitors due to the Covid 19 pandemic and the limited range of mobility.
Keywords— Strategy; Social Marketing Communication; Library
DOI: 10.33050/cices.v8i2.2335 ISSN: 2356-5209 pp. 204~219 Online ISSN: 2655-3058

## 1. PENDAHULUAN

## 1.1. Latar Belakang
Membaca  merupakan  salah  satu  aktivitas  yang  dapat  dilakukan  oleh  masyarakat  dari segala  usia.  Membaca  buku,  majalah,  koran,  jurnal  dan  media  cetak  lainnya  memiliki  manfaat diantaranya  menambah  pengetahuan,  mempertajam  daya  ingat,  menambah  kosa  kata,  sebagai salah  satu  media  hiburan  dan  sebagai  jembatan  untuk  memperoleh  informasi.  Menurut  Gillet dan  Temple  (1986),  membaca  adalah  memberi  arti  terhadap  tulisan.  Membaca  adalah  sebuah kegiatan  dengan  mengartikan  serta  memahami  setiap  kata  dan  kalimat.  Membaca  tidak  hanya sekedar  membaca  dan  membunyikan  huruf  saja  akan  tetapi  ada  proses  mengartikan  serta mengetahui  dengan  benar  dari  apa  yang  sedang  dibaca  sehingga  dengan  kegiatan  membaca seseorang  dapat  mendapatkan  informasi,  ilmu  dan  juga  memberikan  inspirasi  atau memunculkan  ide  setelah  membaca  (Harras,  2014).  Kegiatan  membaca  dapat  dilakukan kapanpun  dan  di  manapun,  tergantung  dari  kebutuhan  masing-masing  orang.  Banyak  pilihan tempat  untuk  membaca,  seperti  di  sekolah,  rumah,  kantor,  kafe,  di  dalam  mobil,  taman  baca, dan perpustakaan.Aktivitas membaca tidak hanya dapat dilakukan oleh  individu yang  memiliki buku  saja,  namun  jika  tidak  memiliki  buku  yang  ingin  dibaca  dapat  meminjamnya  buku  di perpustakaan.  Perpustakaan  saat  ini  dapat  ditemui  di  tiap  daerah  atau  instansi,  bentuknya  pun beragam.
Perpustakaan adalah suatu tempat untuk menyimpan dan mengoleksi buku-buku dalam jumlah yang banyak, dimana buku-buku dalam perpustakaan tediri dari beragam jenis.Menurut UU  Perpustakaan  pada  Bab  I  pasal  1  menyatakan  perpustakaan  adalah  sebuah  lembaga  yang bertugas  untuk  mengumpulkan  dan  mengoleksi  berbagai  jenis  buku  yang  tercatat  dan  tertulis atau  terdokumentasikan,  dan  juga  menatanya  sedemikian  rupa  dengan  tata  cara  tersendiri berdasarkan aturan-aturan yang berlaku dan terkelola dengan baik sehingga bisa menjadi wadah informasi  dan  ilmu  pengetahuan  bagi  masyarakat  yang  membutuhkan  dengan  tindakan  saling memengaruhi  dan  kegiatan  mentransfer  wawasan  (Perpustakaan  BPKP,  2012).  Pengertian  lain dari  perpustakaan  adalah  sebuah  ruangan  dan  bangunan  yang  di  dalamnya  terdapat  beragam jenis  buku,  dimana  buku-buku  tersebut  diatur  rapi  dan  diletakkan  sesuai  dengan  jenisnya  agar pembaca  tidak  kesulitan  menemukan  buku  yang  ingin  dibaca  (Junaeti  &  Arwani,  2016) . Penulis  memahami  perpustakaan  adalah  satu  lembaga  yang  mendukung  pemerintah dalam  mencerdaskan  masyarakat  dan  penyambung  tangan  dalam  menyebarkan informasi yang di dalamnya terdapat beragam koleksi bahan bacaan, yang disimpan dan tertata rapi dan diperuntukkan untuk masyarakat.
Perpustakaan dapat ditemukan disetiap negara, termasuk di wilayah-wilayah Indonesia. Perpustakaan  di  Indonesia  usianya  lebih  muda  daripada  perpustakaan  yang  ada  di  Eropa  dan Arab.Apabila dilihat dari sejarah lahirnya perpustakaan, perpustakaan diawali  dengan hadirnya tulisan  dalam  masyarakat.  Di  Indonesia  sendiri  sejarah  perpustakaan  muncul  sekitar  tahun 400an  dengan  ditandai  dengan  penemuan  tanda  dari  batu  yang  berisikan  tulisan  dari  Pallawa dan  ditemukan  mulai  dari  Kerajan  Kutai.  Sejarah  lahirnya  perpustakaan  di  berbagai  wilayah Indonesia juga terdapat di Pulau Jawa, dimulai pada saat kekuasaan Kerajaan Mataram melalui pujangga  keraton  yang  pada  saat  itu  sudah  menulis  tangan  di  atas  daun  lontar  mengenai  karya sastra  dan  hanya  dibaca  oleh  kalangan  kerajaan  saja.  Setelah  itu  kegiatan  serupa  masih  terus berlanjut  dilakukan  oleh  raja  dan  sultan  di  semua  wilayah  Indonesia  seperti    kerajaan  Demak, Banten, Mataram, Surakarta Pakualaman, Mangkunegoro, Cirebon, Melayu, Jambi, Mempawah, Makassar, Maluku, dan Sumbawa. Setelah lahirnya karya sasta di berbagai kerajaan yang ada di Indonesia,  selanjutnya  pada  tahun  1624  berdirilah  perpustakaan  pertama  di  masa  VOC ( Vereenigde Oost Jurnal Indische Compaqnie ), yakni Perpustakaan Gereja di Batavia (Jakarta). Sejarah  perjalanan  berdirinya  perpustakaan  hingga  sampai  pada  tahun  1980,  dimana Perpustakaan  Museum  Nasional  dijadikan  satu  dengan  Pusat Pembinaan  Perpustakaan.  Dan  di
DOI: 10.33050/cices.v8i2.2335 ISSN: 2356-5209 pp. 204~219 Online ISSN: 2655-3058
tahun 1989 terdapat perubahan kembali pada saat Pusat Pembinaan Perpustakaan bergabung dan masuk dalam bagian dari Perpustakaan Nasional Republik Indonesia (Nurlidiawati, 2014).
Mulai dari perjalanan lahirnya perpustakaan tersebut, hingga saat ini perpustakaan yang ada  di  Indonesia  semakin  maju  dan  bertambah  bahkan  memiliki  jumlah  yang  sangat  banyak. Total  perpustakaan  di  Indonesia  sampai  saat  ini  mencapai  164.610  dari  berbagai  jenis perpustakaan  di  Indonesia  (Hadinagoro,  2020).  Lokasi  dan  jenis  perpustakaan  pun  beragam, mulai  dari  perpustakaan  nasional,  perpustakaan  umum,  sekolah,  perguruan  tinggi  hingga perpustakaan  daerah.  Perpustakaan  diolah  oleh  lembaga,  organisasi  ataupun  sebuah  institusi. Buku-buku dan segala bentuk bahan bacaan yang ada di perpustakaan secara umum disediakan bagi masyarakat luas. Salah satu jenis perpustakaan yang ada di Indonesia adalah perpustakaan kota/kabupaten.  Perpustakaan  kabupaten  adalah  perpustakaan  daerah  yang  berada  di  bawah pemerintah  suatu  daerah  yang  memiliki  tugas  dan  peran  sebagai  perpustakaan  yang  dapat mencetuskan  ide,  perpustakaan  yang  dapat  dijadikan  referensi,  sebagai  perpustakaan  yang menerima  dan  menyimpan  sebuah  karya  yang  berkaitan  dengan  suatu  daerah  ataupun  hasil karya  lainnya,  memberikan  kemudahan  dalam  riset  dan  perpustakaan  yang  menyimpan  dan menjaga  koleksi  ilmu  pengetahuan  yang  letaknya  berada  di  sebuah  kabupaten  atau  kota (Pattinaja  dan  Hermintoyo,  2017).  Keberadaan  perpusatakaan  daerah  memiliki  tujuan diantaranya  yakni  sebagai  wadah  yang  ikut  serta  memajukan  sebuah  daerah  atau  kota,  sebagai pendorong terciptanya budaya membaca, pendukung berkembangnya ilmu pengetahuan, sebagai sarana penyambung informasi, sarana belajar, diskusi serta ikut melestarikan kebudayaan.
Perpustakaan  daerah  milik  Pemerintah  Kabupaten  Sumbawa  Barat  yang  disingkat dengan Perpusda KSB merupakan salah satu perpustakaan yang dimiliki pemerintah kabupaten di  wilayah  Nusa  Tenggara  Barat.  Perpusda  KSB  telah  berdiri  sejak  2016  dan  berlokasi  di lingkungan  perkantoran  Pusat  Pemerintahan  Kabupaten  Sumbawa  Barat.  Sejak  berdirinya perpustakaan ini hingga pada tahun 2018 minat masyarakat di Kabupaten Sumbawa Barat untuk berkunjung  dan  membaca  buku  masih  sangat  rendah.  Menurut  Nafisah  melalui  penelitiannya yang  berjudul  “Arti  Penting  Perpustakaan  Bagi  Upaya  Peningkatan  Minat  Baca  Masyarakat” mengatakan  perpustakaan  sebagai  ujung  tombak  peningkatan  minat  baca.  Oleh  karena  itu, upaya-upaya  konkret  yang  bisa  dilakukan  harus  secepatnya  dilakukan.Perpustakaan  harus secepatnya memperbaiki diri  mewujudkan perpustakaan yang ideal, sehingga peran pentingnya dapat  benar-benar  diwujudkan.  Perpustakaan  bukan  hanya  sebagai  tempat  yang  berisi tumpukan-tumpukan  buku  tetapi  lebih  dari  itu,  perpustakaan  sebagai  wadah  sumber  informasi dan sumber belajar masyarakat (Nafisah, 2014).
Menurut  data  yang  penulis  dapatkan,  terdapat  beberapa  alasan  yang  membuat masyarakat  di  Kabupaten  Sumbawa  Barat  kurang  tertarik  untuk  mengunjungi  perpustakaan diantaranya lokasi Perpusda KSB dirasa kurang strategis, tidak adanya akses angkutan umum ke arah Perpusda KSB, masyarakat kurang mengetahui adanya layanan dari hari Sabtu dan Minggu di  Perpusda  KSB,  kegiatan  yang  diadakan  masih  kurang  inovatif  dan  hanya  bersifat  layanan rutin  saja,  mobil  perpustakaan  keliling  belum  dapat  menjangkau  seluruh  wilayah  Kabupaten Sumbawa  Barat  serta  sumber  daya  manusia  (pustakawan)  yang  memiliki  latar  belakang pendidikan  ilmu  perpustakaan  di  Perpusda  KSB  masih  minim.  Kendala-kendala  tersebut menjadi  tantangan  tersendiri  bagi  pustakawan  dan  para  pengurus  Perpusda  KSB  agar  fungsi perpustakaan  dapat  optimal.  Oleh  sebab  itu,  diperlukan  strategi  komunikasi  dalam mempromosikan  perpustakaan  agar  mampu  membujuk  masyarakat  untuk  mengunjungi perpustakaan.
Strategi  adalah  berbagai  upaya  yang  telah  direncanakan  untuk  dilaksanakan  dalam jangka  waktu  tertentu  untuk  mencapai  suatu  tujuan.  Sedangkan  komunikasi  pemasaran  yaitu salah  satu  cara  dalam  menyampaikan  dan  menyebarkan  pesan  suatu  produk  kepada  target khalayak.  Menurut  Tasni,  komunikasi  pemasaran  memiliki  tujuan  untuk  menciptakan  kegiatan pemasaran  produk  melalui  berbagai  bentuk  kegiatan  promosi  tertentu  (Tasni,  2021).  Kegiatan komunikasi  pemasaran  tidak  hanya  dilakukan  oleh  perusahaan  komersil  tetapi  juga  diperlukan bagi  suatu  organisasi  dan  lembaga  non  profit  atau  lembaga  pemerintah.Dalam  hal  ini  konsep
DOI: 10.33050/cices.v8i2.2335 ISSN: 2356-5209 pp. 204~219 Online ISSN: 2655-3058
yang  penulis  gunakan  adalah  komunikasi  pemasaran  sosial.  Menurut  Philip  Kotler  (1997) komunikasi pemasaran sosial adalah rangkaian proses untuk menyusun sebuah pola pemasaran, implementasi  dari  kegiatan  yang  telah  direncanakan  serta  adanya  kegiatan  pemantauan  dari kegiatan-kegiatan  tersebut  dengan  maksud  agar  ide-ide  kegiatan  sosial  dapat  diterima  dengan baik oleh masyarakat sasaran (Utomo, 2013).
Strategi  komunikasi  pemasaran  sosial  bukanlah  hal  yang  mudah  dalam  penerapannya. Tidak  hanya  menyampaikan  sebuah  pesan  akan  tetapi  bagaimana  sebuah  pesan  itu  dapat membujuk  orang  lain  sehingga  dapat  merubah  pikiran  dan  perilaku  masyarakat.  Diperlukan strategi  yang  tepat  sesuai  dengan  permasalahannya,  dan  disesuaikan  juga  dengan  karakteristik dari  masyarakat  yang  menjadi  sasarannya.Perlunya  perencanaan  yang  matang,  implementasi program  yang  konsisten,  dan  publikasi  yang  rutin  akan  membantu  kegiatan  komunikasi pemasaran sosial dapat diterima dan mendapat umpan balik yang positif.
Jika  dilihat  dari  tahapan  siklus  hidup  produk,  Perpusda  KSB  sebagai  sebuah perpusda  yang  berada  pada  tahap  pertumbuhan (growth) memiliki  strategi-strategi komunikasi  pemasaran  sosial  yang  dilakukan  sehingga  dapat  menarik  minat  baca  dan data pengunjung perpustakaan Perpusda KSB. Oleh sebab itu penelitian ini juga melihat seberapa besar keberhasilan Perpusda KSB dalam meningkatkan minat baca masyarakat Kabupaten Sumbawa Barat.

## 1.2. Rumusan Masalah
Berdasarkan  uraian  latar  belakang  di  atas,  maka  rumusan  masalah  dari  penelitian  ini adalah :
1. Bagaimana  strategi  komunikasi  pemasaran  sosial  Perpusda  Kabupaten  Sumbawa  Barat untuk menarik minat baca masyarakat?
2. Apa  saja  hambatan  komunikasi  pemasaran sosial  Perpusda  Kabupaten  Sumbawa  Barat untuk menarik minat baca masyarakat?
3. Bagaimana  keberhasilan  komunikasi  pemasaran  sosial  Perpusda  Kabupaten  Sumbawa Barat untuk menarik minat baca masyarakat?

## 1.3. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah :
1. Untuk  mengetahui  apa  saja  strategi  komunikasi  pemasaran  sosial  yangdilakukan  oleh Perpusda Kabupaten Sumbawa Barat untuk menarik minat baca masyarakat.
2. Untuk  mengetahui  apa  saja  hambatan  yang  ditemui  oleh  perpustakaan    daerah Kabupaten Sumbawa Barat untuk menarik minat baca masyarakat.
3. Untuk  mengetahui  keberhasilan  strategi  komunikasi  pemasaran  sosial  yang  dilakukan dari  oleh  perpustakaan    daerah  Kabupaten  Sumbawa  Barat  untuk  menarik  minat  baca masyarakat.

## 1.4. Literature Review
Di  bawah  ini  adalah  beberapa  penelitian  yang  relevan  tentang  komunikasi  pemasaran pada perpustakaan:
1. Penelitian  tentang  perpustakaan  yang  dilakukan  oleh  Lailatul  Rahmi  dan  Marlini menunjukkan  bahwa  strategi  promosi  pustakawan  pada  Perpustakaan  Balai  Bahasa Padang  ada  empat,  yaitu  komunikasi  langsung  dengan  petugas  perpustakaan  berupa pameran,  membuat  kerja  sama  dengan  pihak  lain,  membuat  media  promosi  berupa brosur, dan menyusun rencana kerja (Rahmi dan Marlini, 2012). [12]
2. Berikutnya  adalah  penelitian  tentang  optimalisasi  penggunaan  media  sosial  untuk perpustakaan”.  Menurut  Kurniasih  penggunaan  media  sosial  oleh  perpustakaan  harus
DOI: 10.33050/cices.v8i2.2335 ISSN: 2356-5209 pp. 204~219 Online ISSN: 2655-3058
direncanakan  sebaik  mungkin.Agar  optimal,  perpustakaan  perlu  memahami  jenis  dan karakteristik  dari  masing-masing  media  sosial.  Pemahaman  terhadap  jenis  dan karakteristik  media  sosial  ini  akan  berdampak  pada  perpustakaan  mampu  menyajikan jenis  konten  yang  dapat  dibagikan  sesuai platform media  sosial  yang  dipilih. Perpustakaan  dapat  memilih  satu  atau  beberapa  jenis  media  sosial.  Pemilihan  jenis media sosial ini didasari kepada kebutuhan perpustakaan dan analisa jenis media sosial yang banyak dipergunakan oleh target pemustakanya (Kurniasih, 2016). [5]
3. Penelitian  lain  yang  relevan  adalah  mengenai  komunikasi  pemasaran  sosial  khususnya di  perpustakaan  dilakukan  oleh  Fatimah  Zahro  dengan  judul  “Komunikasi  Pemasaran Perpustakaan  Studi  Perbandingan  Dinas  Perpustakaan  Kearsipan  Jogja  dan  Balai Layanan  Perpustakaan  BPAD  DIY”  pada  tahun  2018.  Hasil  dari  penelitian  tersebut menyebutkan bahwa Dinas Perpustakaan Kearsipan Jogja melakukan beberapa kegiatan komunikasi  pemasaran  seperti  mengopimalkan  publikasi  kemudian  mengelola  data informasi  berbasis  media  sosial.  Sehingga  strategi  komunikasi  pemasaran  yang digunakan oleh perpustakaan kota bisa menjadikan perpustakaan lebih dikenal luas oleh masyarakat.  Sedangkan  Balai  Layanan  Perpustakaan  BPAD  DIY  melakukan komunikasi pemasaran meliputi promosi dan publikasi (Zahroh, 2018). [17]
4. Selanjutnya,  penelitian  tentang  bagaimana  meningkatkan  minat  baca  dilakukan  oleh Mansyur.  Ia  berpendapat  Gempusta  atau  Gerakan  Gemar  ke  Perpustakaan  merupakan gerakan  penyadaran  bersama  yang  mengajak  masyarakat,  terutama  para  peserta  didik dan  guru  atau  dosen  agar  rajin  ke  perpustakaan  dan  mengkolaborasikan  proses pembelajaran  dengan  kegiatan-kegiatan  literasi.  Melalui  Gempusta,  peserta  didik diberikan  edukasi  dan  pembiasaan  untuk  menjadikan  perpustakaan  sebagai  sumber belajar yang penting dalam mendukung proses pembelajaran. Diharapkan perpustakaan dapat  menjadi  pusat  pengembangan  minat  baca  dan  kebiasaan  membaca  bagi masyarakat secara luas (Mansyur, 2019). [6]
5. Dewi  dan  Rustiarini  dalam  penelitiannya  menyebutkan  bahwa  strategi  perpustakaan untuk  meningkatkan  literasi  membacamasyarakat  desa  adalah  dengan  melakukan kegiatan penataan perpustakaan desa sesuai dengan rencana dan target yang ditetapkan, seperti  memperbanyak  koleksi  buku,  melakukan  inventarisasi,  klasifikasi,  dan administrasi perpustakaan (Dewi, dan Rustiarini, 2021). [1]
Pada  penelitian  ini  berfokus  pada  strategi-strategi  komunikasi  pemasaran  sosial Perpusda KSB dalam meningkatkan minat baca masyarakat di Kabupaten Sumbawa Barat yang lebih  lengkap  danrinci,  karena  penelitian-penelitian  sebelumnya  hanya  membahas  strategi secara  terbatas  yaitu  fokusnya  per  kegiatan  saja.Dengan  strategi  yang  bervariasi  diharapkan dapat menambah minat masyarakat saat membacanya.

## 2. METODE PENELITIAN
Pada  penelitian  ini  penulis  menggunakan  pendekatan  kualitatif  yakni  dimana  penulis memperoleh  data dan informasi  dengan cara mengumpulkan semua data dan hasil  yang  diteliti berupa  kata-kata  atau  lisan  yang  relevan  dari  sumber  yang  kredibel,  data-data  berupa  gambar mati  (foto)  dan  hidup  (video)  sehingga  penulis  memperoleh  gambaran  mengenai  topik  yang diangkat.
Analisa data yang dilakukan adalah dengan melakukan reduksi data, yakni memilah data- data yang telah diperoleh  kemudian data-data yang tersebut dikelompokkan berdasarkan pokok permasalahan, selanjutnya data-data tersebut disajikan secara sistematik dan deskriptif sehingga mudah dipahami.
Data  didapatkan  melalui  wawancara  dengan  informan  yaitu  Ibu  Allein  Erida  Daeng  Iji, S.Psi,  M.Si  atau  biasa  disapa  Bu  Iji,  selaku  kepala  Sub  Koodinator  Pelayanan  Perpustakaan (Pustakawan  Ahli  Muda)  di  Dinas  Kearsipan  dan  Perpustakaan  Kab.  Sumbawa  Barat. Wawancara  dilakukan  untuk  memperoleh  data-data  mengenai  profil  Perpusda  KSB,  masalah
DOI: 10.33050/cices.v8i2.2335 ISSN: 2356-5209 pp. 204~219 Online ISSN: 2655-3058
yang  dihadapi,  data  pengujung,  strategi  komunikasi  pemasaran  sosial  yang  digunakan,  serta hambatan-hambatan dalam melakasanakan komunikasi pemasaran sosial. Selain dengan metode wawancara,  informasi  dan  data  juga  didapatkan  melalui  metode  observasi  dan  dokumentasi dimana penulis membaca dan memperoleh data dari buku, jurnal dan dari website .

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1. Profil Perpusda Kabupaten Sumbawa Barat
Perpusda  Kabupateh  Sumbawa  Barat  dibentuk  berdasarkan  Peraturan  Daerah Kabupaten  Sumbawa  Barat  Nomor  11  Tahun  2016  Tentang  Pembentukan  dan  Susunan Perangkat  Daerah  Kabupaten  Sumbawa  Barat,  Dinas  Kearsipan  dan  Perpustakaan  Kabupaten Sumbawa  Barat.  Dengan  rincian  pekerjaan  diatur  dalam  Peraturan  Bupati  Sumbawa  Barat Nomor  30  Tahun  2017  tentang  Rincian  Tugas,  Fungsi  dan  Tata  Kerja  Dinas  Kearsipan  dan Perpustakaan Kabupaten Sumbawa Barat.
Visi:  Memperhatikan  isu  strategis  dan  mempertimbangkan  arahan  pembangunan tersebut  di  atas,  maka  untuk  6  (enam)  tahun  ke  depan  Pemerintah  Kabupaten  Sumbawa  Barat menetapkan  visi  sebagai  berikut:  “TERWUJUDNYA  KSB  BAIK  BERLANDASKAN GOTONG  ROYONG”.  Makna  yang  terkandung  dalam  visi  tersebut  dapat  dijabarkan  sebagai berikut:
a. KSB  Baik  adalah  suatu  daerah  yang  mengumpulkan  kebaikan  alam  dan  kebaikan prilaku  penduduknya  yang  selaras  antara  pembangunan  dunia  dan  akheratnya  serta terjalinnya  hubungan  yang  harmonis  antara  pemimpin  dan  masyarakatnya  dengan saling menasehati dalam kebenaran dan kesabaran.
b. Gotong royong yang dalam bahasa tau tana samawa “basiru” merupakan kearifan lokal sebagai  modal  sosial  yang  telah  mengakar  dan  terus  berkembang  dalam  menghadapi tantangan  dan  menyelesaikan  permasalahan  di  tengah  kehidupan  bermasyarakat. Budaya gotong royong adalah  instrumen yang sangat kuat untuk  memobilisasi seluruh sumberdaya  yang  dimiliki  Kabupaten  Sumbawa  Barat.  Semangat  kolektivitas  inilah yang  menjadi  piranti  dalam  menyelesaikan  seluruh  permasalahan  dan  menggerakkan partisipasi  untuk  mewujudkan  cita-cita  Ber-Sumbawa  Barat.  Tanpa  semangat  gotong- royong,  segala  ide,  nilai,  dan  pelaksanaan  pembangunan  tidak  akan  mampu ditransformasikan menjadi bentuk yang nyata.
Misi:  Pokok-pokok  VISI  di  atas  akan  dijabarkan  ke  dalam  6  (enam)  MISI  sebagai berikut:
a. KSB  BAIK  dalam  akhlak  dan  daya  saing  sumberdaya  manusia.  Misi  ini  diarahkan untuk  meningkatkan  kualitas  sumberdaya  manusia  daerah  baik  dari  pengetahuan  dan kesehatannya,  maupun  prilakunya.  Sehingga  manusia  Sumbawa  170  Barat  yang  baik tidak  saja  dilihat  dari  sisi  tingkat  pendidikannya  ataupun  tingkat  kesehatan,  tetapi  juga prilaku kesehariannya mencerminkan akhlak yang baik.
b. KSB  BAIK  dalam  kemandirian  sosial  masyarakat . Misi  ini  diarahkan  untuk meningkatkan  jaminan  dan  perlindungan  sosial  masyarakat  dalam  mempercepat penanggulangan kemiskinan di Kabupaten Sumbawa Barat.
c. KSB  BAIK  dalam  penyelenggaraan  pemerintahan  dan  pelayanan  publik.  Misi  ini diarahkan  untuk  meningkatkan  penyelenggaraan  pemerintahan  daerah  yang  akuntabel, bebas korupsi kolusi dan nepotisme serta meningkatkan kualitas pelayanan publik yang transparan dan terintegrasi.
d. KSB  BAIK  dalam  kemandirian  pangan.Misi  ini  diarahkan  untuk  meningkatkan ketersediaan, distribusi dan keamanan pangan pokok masyarakat serta pengolahannya di dalam daerah Kabupaten Sumbawa Barat.
DOI: 10.33050/cices.v8i2.2335 ISSN: 2356-5209 pp. 204~219 Online ISSN: 2655-3058
e. KSB  BAIK  dalam  kemandirian  ekonomi.  Misi  ini  diarahkan  untuk  meningkatkan aktivitas  ekonomi  di  dalam  wilayah  Kabupaten  Sumbawa  Barat  melalui  peningkatan sektor-sektor unggulan daerah.
f. KSB BAIK dalam kemantapan infrastruktur dan pengelolaan lingkungan hidup. Misi ini diarahkan  untuk  meningkatkan  kemantapan  infrastruktur  daerah  untuk  mendukung semua  sektor  ekonomi  dan  sosial  masyarakat  Sumbawa  Barat.  Misi  ini  juga  diarahkan untuk  meningkatkan  pengelolaan  lingkungan  hidup  di  Kabupaten  Sumbawa  Barat melalui  penataan  lingkungan  baik  dalam  kewenangan  daerah  maupun  di  luar kewenangan  daerah  melakukan  koordinasi  intensif  dengan  Pemerintah  Provinsi  dan Pemerintah Pusat.
Perpusda  KSB  dikepalai  oleh  Kepala  Dinas,  jajaran  di  bawahnya  dibantu  oleh  pejabat fungsional  di  sekretariat,  Bidang  Pengelolaan  dan  Pengembangan  Kearsipan,  serta  Bidang Pengembangan  Perpustakaan.  Jumlah  koleksi  buku  sampai  tahun  2021  adalah  sejumlah  8.167 judul, 13.609 eksemplar.Perpustakaan KSB ini beralamat di Komplek Kemutar Telu Center Jl. Bung Hatta Kelurahan Kuang, Kecamatan Taliwang, Kabupaten Sumbawa Barat, Provinsi Nusa Tenggara Barat.

## 3.2. Strategi Komunikasi Pemasaran Sosial Perpusda KSB
Agar  dapat  menarik  minat  pengunjung  dan  meningkatkan  minat  baca  masyarakat  di wilayah  Kabupaten  Sumbawa  Barat,  pihak  Perpusda  KSB  memiliki  beberapa  starategi  yang dilakukan.  Berdasarkan  dari  data-data  yang  penulis  dapatkan  melalui  wawancara  dan  studi dokumentasi, terdapat strategi yang dilakukan yakni:

## 3.2.1.  Memanfaatkan Media Sosial
Pemilihan  media  komunikasi  yang  tepat  menjadi  salah  satu  strategi  komunikasi pemasaran  Perpusda  KSB,  karena  media  komunikasi  merupakan  alat  yang  digunakan  oleh perusahaan  atau  sebuah  lembaga  untuk  menyampaikan  informasi  serta  gagasannya  kepada khalayak sasaran. Pemilihan media komunikasi dipengaruhi oleh beberapa hal diantaranya harus disesuaikan  dengan siapa yang  menjadi target sasaran dan  juga media habit dari target sasaran agar pesannya dapat diterima tepat oleh komunikan.
Perpusda  KSB  memanfaatkan  peluang  media  sosial  sebagai  salah  satu  medium  yang digunakan  dalam  menginformasikan  dan  mempromosikan  segala  kegiatan  yang  dilakukan. Media  sosial  adalah  salah  satu  media  komunikasi  yang  menggunakan  jaringan  internet  dalam penggunaannya,  di  media  sosial  masyarakat  dapat  melakukan  interaksi,  berkomunikasi  dengan bertukar  dan  mengirim  pesan  satu  dengan  lainnya.  Hal  ini  senada  dengan  apa  yang  dikatakan Kurniasih  dalam  penelitiannya  yang  berjudul  “Optimalisasi  Penggunaan  Media  Sosial  untuk Perpustakaan”.  Menurutnya,  penggunaan  media  social  oleh  perpustakaan  harus  direncanakan sebaik  mungkin.  Agar  optimal,  perpustakaan  perlu  memahami  jenis  dan  karakteristik  dari masing-masing media sosial. Pemahaman terhadap jenis dan karakteristik media sosial ini akan berdampak  pada  perpustakaan  mampu  menyajikan  jenis  konten  yang  dapat  dibagikan  sesuai platform media sosial yang dipilih. Perpustakaan dapat memilih satu atau beberapa jenis media sosial. Pemilihan jenis media sosial ini didasari kepada kebutuhanperpustakaan dan analisa jenis media sosial yang banyak dipergunakan oleh target pemustakanya (Kurniasih, 2016).
Di bawah ini adalah sebaran jumlah pengguna media sosial di Indonesia tahun 2020 dan 2021.
DOI: 10.33050/cices.v8i2.2335 ISSN: 2356-5209 pp. 204~219 Online ISSN: 2655-3058
Gambar 1. Jumlah Pengguna Media Sosial Paling Populer di Indonesia Sumber: https://data.tempo.co/data/1202/survei-jakpat
Menurut  data  dari  Data  Reportal menunjukkan  bahwa jumlah  pengguna  media  sosial Indonesia mencapai 191,4 juta pada Januari 2022. Angka ini meningkat 21 juta atau 12,6 persen dari tahun 2021. Angka ini setara dengan 68,9 persen  dari total populasi di Indonesia. Sebagai perbandingan,  jumlah  penduduk  di  Indonesia  kini  mencapai  277,7  juta  hingga  Januari  2022 (Jemadu  dan  Prastya,  2022).  Tingginya  pengguna  media  sosial  karena  medium  ini  dapat dimanfaatkan  dengan  baik  sebagai  salah  satu  saluran  komunikasi  pemasaran  dalam mempersuasi  masyarakat.  Masyarakat  di  berbagai  daerah  di  Indonesia  dengan  beragam  usia, status sosial, pendidikan dan pekerjaan sudah akrab dalam kesehariannnya untuk menggunakan media  sosial,  sehingga  pemilihan  media  sosial  dapat  membuka  peluang  sebuah  pesan  yang disampaikan  dapat  sampai  kepada  khalayak  sasarannya.  Perpusda  KSB  memiliki  dua  media sosial  yakni  Facebook  dengan  nama  akun  Perpustakaan  Kabupaten  Sumbawa  Barat  dan Instagram dengan nama akun @perpusdita. Menurut Jemadu dan Prstya, riset menunjukkan jika jumlah  pengguna  Facebook  di  Indonesia  mencapai  129,9  juta  pada  awal  2022,  menduduki urutan kedua media sosial terbanyak digunakan setelah Youtube. Disusul Instagram menduduki urutan  ketiga  setelah  Facebook,  dengan  jumlah  pengguna  Instagram  di  Indonesia  mencapai 99,15 juta orang atau setara 35,7 persen dari total populasi (Jemadu dan Prastya, 2022).
Berdasarkan  wawancara  dengan  informan,  Perpusda  KSB  lebih  aktif  membagikan informasi di media sosial Facebook dibandingkan di media sosial Instagram. Karena jika dilihat dari  tingkat  penggunaan  media  sosial  masyarakat  di  Kabupaten  Sumbawa  Barat  (KSB), masyarakat  KSB  lebih  banyak  dan  lebih  aktif  menggunakan  media  sosial  Facebook dibandingkan  dengan  Instagram.  Penulis  memahami  bahwa  Perpusda  KSB  lebih mengoptimalkan  Facebook  agar  informasinya  dapat  tersampaikan  dengan  cepat  dan  efektif. Selain  itu  interaksi  serta  respon  yang  diberikan  oleh  masyarakat  KSB  juga  lebih  banyak  dan aktif  di  Facebook.  Menurut  Bu  Iji,  dalam  satu  bulan  selalu  ada  postingan  foto  dan  video  di Facebook  tentang  kegiatan  perpustakaan  baik  kegiatan  di  dalam  maupun  kegiatan  di  luar perpusatakaan  seperti  kegiatan  perpustakaan  keliling  serta  kegiatan  yang  dilakukan  oleh perpustakaan-perpustakaan  binaan  Perpusda  KSB.  Di  laman  Facebook  Perpusda  KSB  juga berisi  informasi  kegiatan  yang  akan  dilakukan  sehingga  masyarakat  mengetahui  agenda kegiatan yang akan dilaksanakan. Selain itu, media sosial Facebook juga dimanfaatkan sebagai tempat  melakukan  pendaftaran  calon  peserta  dari  setiap  kegiatan yang akan dilakukan. Penulis memahami,  sikap  responsif  dan  interaktif  yang  terjalin  di  media  sosial  menjadi  salah  satu pendukung strategi komunikasi pemasaran sosial dari Perpusda KSB.
DOI: 10.33050/cices.v8i2.2335 ISSN: 2356-5209 pp. 204~219 Online ISSN: 2655-3058
Gambar 2. Tampilan Beranda Laman Facebook Perpusda KSB
Sumber: Facebook
Menurut  pengamatan  penulis,  unggahan  foto  dan  video  di  laman  Facebook  Perpusda KSB  memiliki  kualitas  visual  yang  bagus  ditambah  lagi  dengan  penggunaan caption yang menarik  dan  informatifsehingga  menjadi  daya  tarik  masyarakat  untuk  berkunjung  maupun mengikuti kegiatan yang dilaksankan oleh Perpusda KSB.

## 3.2.2.  Penggunaan Media Massa Cetak dan Elektronik
Selain  mengoptimalkan  pemanfaatan  media  sosial,  Perpusda  KSB  juga  memanfaatkan media massa cetak dan elektronik untuk memuat berita dan infromasi mengenai Perpusda KSB. Media massa merupakan saluran atau sarana yang dipakai untuk menyebarkan informasi kepada khalayak  luas,  dimana  media  massa  dapat  berisi  berita , editorial,opini,  dan  tulisan  yang berbentuk features. Menurut informan, media massa cetak yang digunakan oleh Perpusda KSB berupa  surat  kabar  lokal  yaitu  Sumbawa  Barat  Post.  Menurut  pemahaman  penulis,  meskipun pembaca  surat  kabar  semakin  berkurang,  hal  ini  tidak  berarti  bahwa  media  massa  cetak ditinggalkan begitu saja, media massa cetak atau surat kabar masih menempati posisi tersendiri dalam  masyarakat.  Di  wilayah  KSB  sendiri,  media  cetak  khsusnya  surat  kabar  masih  dapat ditemukan dan masih banyak dibaca, terutama bagi masyarakat yang tidak menggunakan media sosial.  Sedangkan  untuk  media  massa  elektronik  yang  digunakan  oleh  Perpusda  KSB  menurut informan adalah portal surat kabar online Sumbawa Barat Post dan Radio Arki FM.
Gambar 3. Tampilan Beranda Sumbawa Barat Post Sumber: https://www.sumbawabaratpost.com/2021/10/21/
DOI: 10.33050/cices.v8i2.2335 ISSN: 2356-5209 pp. 204~219 Online ISSN: 2655-3058
Pemanfaatan  media  massa  ini  dilakukan  untuk  memperluas  penyebaran  informasi  dari perpustakaan  KSB  kepada  masyarakat,  informasi  yang  berkaitan  dengan  kegiatan-kegiatan inovatif yang dilakukan oleh Perpusda KSB, serta berita mengenai rencana program  yang akan dilaksanakan  oleh  Perpusda  KSB.  Selain  sebagai  medium  pengirim  informasi,  strategi pemanfaatan  media  massa  ini  dilakukan  untuk  mendukung  pembentukan  citra  positif  lembaga dari  informasi-informasi  yang  disampaikan.  Citra  merupakan  persepsi  yang  muncul  di  benak khalayak dan dipahami oleh khalayak terkait sebuah perusahaan dan lembaga mengenai kualitas yang  berikaitan  dengan  perusahaan  atau  lembaga.  Menurut  Kotler  citra  perusahaan  merupakan sesuatu yang dibayangkan  dan persepsi  oleh  masyarakat mengenai apa yang ada dalam sebuah lembaga atau instansi  (Kotler, 2007). Image yang baik dan positif  ini  diperlukan  oleh  lembaga atau instansi karena menurut Rhenald Kasali citra yang baik dan positif akan menjadi alat dalam membantu  melanjutkan  kehidupan  sebuah  bisnis  ataupun  instansi  sehingga  dapat  terus  maju, berkembang  dan tetap ada di tengah-tengah persaingan yang  mana semua elemen sumber daya manusianya  bisa  secara  konsisten  menghasilkan  dan  menyebarluaskan  segala  inovasi  yang dimiliki sehingga dapat berguna bagi banyak orang (Kasali, 2005).
Penulis  menilai  publikasi  melalui  media  massa  cetak  dan  elektronik  yang  dilakukan oleh  Perpusda  KSB  ini  menjadi  salah  satu  strategi  persuasi  dalam  komunikasi  pemasaran dimana  publikasi  yang  intens  melalui  media  massa  akan  membantu  meningkatkan kesadaranmasyrakat  dan  memupuk  citra  positif  hingga  muncul  keingin  dari  masyarakat  untuk datang dan membaca buku serta koleksi-koleksi lainnya di Perpusda KSB.

## 3.2.3.  Pelaksanaan Kegiatan Inovatif
Strategi  komunikasi  pemasaran  sosial  berikutnya  adalah  Perpusda  KSB  melahirkan kegiatan-kegiatan  yang  inovatif.  Jika  selama  ini  perpustakaan  dikenal  hanya  sebagi  wadah membaca  berbagai  macam  buku,  lain  halnya  dengan  yang  dilakukan  oleh  Perpusda  KSB. Menurut  informan  Bu  Iji,  di  Perpusda  KSB  tidak  hanya  kegiatan  membaca  yang  dapat dilakukan tetapi ada beberapa kegiatan inovatif lainnya yang diselenggarakan untuk masyarakat dengan segala usia sebagai  wujud  kepedulian, tanggung jawab, dan untuk  meningkatkan  minat baca masyarakat di KSB. Hal ini dilakukan untuk merubah mindset masyarakat bahwa Perpusda KSB terbuka untuk semua masyarakat, dan masyarakat dapat ikut serta dalam berbagai kegiatan yang  menunjang pengetahuan dan keterampilan  masyarakat KSB secara umum. Hal ini selaras dengan visi dan misi Perpusda KSB, yakni terwujudnya KSB baik berlandaskan gotong royong dan  KSB  baik  dalam  akhlak  dan  daya  saing  sumberdaya  manusia.  Misi  ini  ditujukan  untuk meningkatkan  kualitas  sumberdaya  manusia  daerah  baik  dari  pengetahuan  dan  kesehatannya, maupun perilakunya.
Berdasarkan wawancara dengan informan, terdapat beberapa kegiatan-kegiatan inovatif yang digagas oleh Perpusda KSB diantaranya adalah Kelas Kecil; Klub Baca; dan Cerita Edisi Perempuan, Edisi Remaja, Edisi  Anak-anak; Kelompok Belajar; dan Kelompok TPA. Kegiatan Kelas  Kecil  merupakan  salah  satu  layanan  dan  kegiatan  yang  dilakukan  sebagai  wadah  belajar bersama  masyarakat di segala bidang sehingga Perpusda KSB dapat memberikan  manfaat bagi masyarakat.  Kegiatan  kelas  kecil  dilakukan  di  Perpusda  KSB  sebulan  sekali  atau  sesuai permintaan relawan (sebutan bagi narasumber pada kegiatan Kelas Kecil). Hal ini seperti yang pernah  juga  dilakukan  di  Perpustakaan  Daerah  Kabupaten  Barru  dalam  meningkatkan  minat baca  masyarakat,  yaitu  menyelenggarakan  pameran  perpustakaan,  sosialisasi  perpustakaan, perpustakaan  keliling,  pemasangan  baliho,  pembagian  buku  gratis,  lomba  bercerita  antar sekolah,  lomba  perpustakaan  antar  sekolah  dan  pembentukkan  taman  baca  disetiap  desa  yang ada di Kabupaten Barru (Rauf, 2016).
Perpusda  KSB  membuat  program  belajar  bersama  dengan  metode  kelas  kecil,  agar keberadaan perpustakaan tetap bermanfaat bagi pelajar dan masyarakat, meskipun masih dalam masa  pendemi  Covid,  apalagi  saat  ini  kelas  kecil  menjadi  salah  satu  opsi  agar  perpustakaan tetap  memberikan  pelayanan  kepada  masyarakat  (Sumbawa  Besar  Post,  2021).  Kelas  Kecil
DOI: 10.33050/cices.v8i2.2335 ISSN: 2356-5209 pp. 204~219 Online ISSN: 2655-3058
terbuka bagi masyarakat umum dan tidak berbayar. Sasaran pesertanya beragam, mulai dari usia anak-anak,  remaja  dan  dewasa.  Peserta  berasal  dari  latar  belakang  pendidikan  dan  pekerjaan yang  beragam.  Tema  yang  diangkatpun  beragam,  mulai  dari  tema  psikologi,  kesehatan  gigi, meracik kopi, pelatihan keterampilan seperti memasak dan menjahit, tema gama hingga tema di bidang  komunikasi  juga  pernah  diangkat.  Kelas  Kecil  diisi  oleh  narasumber  atau  relawan  dari berbagai  profesi  seperti  dokter,  psikolog,  dosen,  barista,  dan  lainnya  disesuaikan  dengan temanya.  Pada  kegiatan  Kelas  Kecil  ini,  peserta  mendapatkan  ilmu  dan  wawasan  dari  para narasumber  yang  berkompeten  di  bidangnya  serta  dapat  melakukan  diskusi  langsung  dengan narasumber.
Gambar 4. E-Flyer Kelas Kecil di Perpusda KSB
Sumber: Dokumentasi Perpusda KSB
Kegiatan inovatif berikutnya adalah Klub Bacadan Cerita yang dilakukan sebagai upaya meningkatkan  minat  baca  masyarakat.  Klub  Baca  dan  Cerita  dilakukan  sebulan  sekali  secara bergiliran, dimana peserta yang ikut di kegiatan ini membawa buku bacaannya sendiri atau bisa meminjam buku yang ada di Perpusda KSB. Klub Baca dan Cerita Edisi Perempuan bertujuan sebagai  ruang  rekreasi  dan  relaksasi  serta  meningkatkan  kemampuan story  telling kaum perempuan.  Hal  ini  dapat  diartikan  bahwa  Perpusda  KSB  memiliki  kepedulian  dalam memajukan  dan  mencerdaskan  kaum  perempuan,  dan story  telling juga  bermanfaat  bagi  orang tua  dalam  menstimulus  kecerdasan  anak  usia  dini,  seperti  kecerdasan  bahasa,  kreatifitas  serta meningkatkan  minat  baca  anak.  Kegiatan  Klub  Baca dan  Cerita  Edisi  Perempuan  dilakukan  di tempat kuliner secara bergiliran dengan tujuan mendukung UMKM.
Kegiatan  Klub  Baca  dan  Cerita  juga  ada  untuk  edisi  remaja  yang  bertujuan  sebagai wadah sosialisasi remaja, melatih remaja untuk  menyuarakan pendapat di depan publik, wadah toleransi dan meningkatkan minat baca untuk remaja, karena remaja yang merupakan generasi Z ini tumbuh dalam perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang maju sehingga tidak dapat  dipungkiri  jika  generasi  Z  ini  merupakan  generasi  yang  tingkat  penggunaan  internetnya tinggi  jika dibanding  generasi lainnya. Sehingga sifat sosialiasi  dan budaya  membaca bukunya masih rendah. Selanjutnya kegiatan Klub Baca dan Cerita diselenggarakan juga untuk edisi anak
DOI: 10.33050/cices.v8i2.2335 ISSN: 2356-5209 pp. 204~219 Online ISSN: 2655-3058
bertujuan untuk meminimalisir buta aksara, meningkatkan rasa percaya diri anak, meningkatkan minat  diksusi  anak  dan  menjadi  wadah  untuk  bersosialisasi  dan  berinteraksi  dengan  teman sebaya yang berasal dari sekolah yang berbeda.
Gambar 5. Klub Baca di Perpusda KSB Sumber: Dokumentasi Perpusda KSB
Kegiatan  inovatif  lainnya  menurut  Bu  Iji  selaku  informan  dalam  penelitian  ini  adalah Kelompok Belajar, dan Kelompok TPA. Selain sebagai tempat untuk membaca buku, Perpusda KSB  juga  menyediakan  tempat  bagi  anak-anak  usia  Sekolah  Dasar  dan  sederajat  untuk melakukan  kegiatan  kelompok  belajar  dan  kelompok  TPA  sebagai  bentuk  dukungan  akan kegiatan  positif  dalam  meningkatkan  minat  belajar  serta  membaca  dikalangan  anak  usia sekolah.  Kegiatan  ini  dilaksanakan  dua  kali  dalam  seminggu,  yaitu  setiap  hari  Senin  sampai dengan Kamis bekerjasama dengan pihak dari luar perpustakaan. sehingga mendapat antusiasme yang  tinggi  dari  masyarakat  KSB,  dapat  dilihat  dari  peserta  yang  ikut  disetiap  kegiatan memenuhi  hingga  melebihi  kuota  yang  disediakan.  Kegiatan-kegiatan  tersebut  dilakukan sebagai  wujud  bahwa  Perpusda  KSB  memahami  apa  yang  dibutuhkan  dan  diinginkan  oleh masyarakat,  dan  Perpusda  KSB  hadir  sebagai  sebuah  wadah  yang  dapat  merangkul  segala kalangan.  Hal  ini  penting  dilakukan  oleh  suatu  instansi  pemerintah  sehingga  usaha  dalam mengkomunikasikan  visi  dan  misinya,  mengingatkan  masyarakat  dan  membujuk  masyarakat untuk  ke  arah  lebih  baik  melalui  kegiatan  membaca  dapat  terlaksanakan.  Akan  tetapi  saat  ini beberapa  kegiatan  inovatif  tersebut  terhenti  sementara  dikarenakan  beberapa  penyebab, diantaranya  adalah  pergantian  pimpinan,  anak-anak  dan  remaja  yang  menjadi  target  sasaran kegiatan sudah kembali bersekolah tatap muka di sekolah masing-masing pasca pandemi Covid 19.

## 3.2.4.  Pelayanan Perpustakaan Keliling
Pelayanan  perpustakaan  keliling  merupakan  bagian  dari  layanan  dari  sebuah perpustakaan dimana petugas perpustakaan menggunakan  kendaraan untuk  membawa beragam buku bacaan dengan mendatangi pembaca. Menurut informan, pelayanan perpustakaan keliling Perpusda  KSB  dilakukan  secara  teratur tiga  hari  setiap  minggu,  yakni  Senin  hingga  Rabu  di  8 kecamatan yang ada di KSB secara bergiliran. Pelayanan perpustakaan keliling  juga  dilakukan jika  ada  undangan  seperti  yang  pernah  dilakukan  oleh  Perpsuda  KSB  bekerjasama  dengan kepolisian  daerah  Sumbawa  Barat  melakukan  kegiatan  menonton  bersama  dibarengi  dengan layanan  membaca  di  tempat.  Kegiatan  perpustakaan  keliling  ini  juga  pernah  bekerjasama dengan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil KSB saat pembuatan Kartu Identitas Anak.
DOI: 10.33050/cices.v8i2.2335 ISSN: 2356-5209 pp. 204~219 Online ISSN: 2655-3058
Gambar 6. Foto Kegiatan Perpusatakaan Keliling Oleh Perpusda KSB Sumber: Dokumentasi Perpusda KSB
Pelayanan perpustakaan keliling bertujuan untuk menjangkau masyarakat terutama yang sulit  terjangkau  oleh  perpustakaan,  meningkatkan  minat  baca,  menumbuhkan  rasa  kecintaan terhadap  buku,  meratakan  penyebaran  informasi  di  masyarakat  serta  mendukung  pendidikan masyarakat  di  KSB.  Pelayanan  perpustakaan  keliling  oleh  Perpusda  KSB  mendapat  sambutan baik  dan  diminati  terutama  oleh  anak-anak  sekolah.  Kegiatan  perpustakaan  keliling  ini  cukup berhasil  dan  meningkatkan  jumlah  pengunjung.Dari  data  pengunjung,  di  tahun  2017  dan  2018 jumlah  pengunjung  perpusda  KSB  rata-rata  sekitar  2.500  pengunjung  pertahun,  namun    pada tahun 2019 jumlah pengunjung naik dua kali lipat dibandingkan dua tahun sebelumnya menjadi sekitar 4000 pengunjung per tahun.

## 3.3. Hambatan Komunikasi Pemasaran
Kegiatan  komunikasi  yang  dilakukan  biasanya  mengalami  hambatan-hambatan,  baik dari  faktor  internal  dan  eksternal.  Hambatan  juga  diamali  oleh  pihak  Perpusda  KSB  dalam menjalankan  strategi  komunikasi  pemasaran  sosial.  Berdasarkan  wawancara  dengan  informan, terdapat hambatan-hambatan yakni:

## 3.3.1.  Ketersediaan Sumber Daya Manusia
Hambatan  yang  pertama  adalah  ketersediaan  sumber  daya  manusia  (SDM)  yang dimiliki  oleh Perpusda KSB. Sumber daya  manusia  merupakan faktor penting bagi perusahaan dan lembaga pemerintah yang berfungsi dalam menyukseskan dan mendukung keberlangsungan program  dan  segala  kegiatan  di  dalamnya  dalam  mencapai    tujuan  dari  suatu  lembaga.  SDM yang  berkualitas  sangat  diperlukan  agar  dapat  menciptakan  ide-ide  baru  yang  inovatif,  mampu bersaing,  memiliki  komitmen  dan  integrasi  tinggi  terhadap  lembaga.  Perpusda  KSB  memiliki keterbatasan  SDM  yang  berpendidikan  di  bidang  ilmu  perpustakaan.  Pentingnya  kehadiran SDM yang relevan berpengaruh pada cara mengelola perpustakaan dengan benar, penyampaian informasi, menguasai cara pengorganisasian dan pendayagunaan koleksi di perpustakaan.

## 3.3.2.  Pembatasan Jumlah Sasaran Karena Covid 19
Pandemi Covid-19  yang terjadi sejak Maret 2020 memberikan  dampak  disemua sektor kehidupan  manusia  mulai  dari  ekonomi,  pendidikan,  pekerjaan,  pariwisata,  dan  sosial. Karenanya pemerintah Indonesia memberlakukan pembatasan aktivitas  masyarakat terutama di luar  rumah.  Covid-19  membuat  masyarakat  khawatir  tertular  virus  corona  jika  melakukan kegiatan di luar rumah atau bertemu banyak orang. Hal ini berdampak juga terhadap pelayanan
DOI: 10.33050/cices.v8i2.2335 ISSN: 2356-5209 pp. 204~219 Online ISSN: 2655-3058
di  Perpusda  KSB.  Oleh  sebab  itu,  Perpusda  KSB  melakukan  pembatasan  pengunjung  sesuai dengan  instruksi  dari  pemerintah  sebagai  bagian  dari  upaya  memutus  mata  rantai  penyebaran Covid-19.  Dengan  dibatasinya  jumlah  pengunjung  maka  otomatis  jumlah  pengunjung  di Perpusda KSB pun berkurang drastis.

## 3.3.3.  Keterbatasan Jangkauan Mobilitas
Secara geografis, permukaan tanah Kabupaten Sumbawa Barat tidak  rata dan berbukit- bukit. Terdapat beberapa daerah yang menjadi tujuan dalam kegiatan perpustakaan keliling sulit dijangkau  karena  lokasinya  yang  jauh  dan  kendala  akses  jalan  yang  tidak  dapat  dilalui  oleh kendaraan (mobil) yang digunakan oleh Perpusda KSB.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan pembahasan di atas, maka penulis memberikan kesimpulan:
1. Perpusda KSB memiliki beberapa kegiatan yang dilakukan secara rutin sebagai bentuk komunikasi  pemasaran  sosial  kepada  masyarakat  KSB  agar  memiliki  minat  membaca. Strategi komunikasi pemasaran sosial yang pertama yakni  memanfaatkan  media sosial. Terdapat  dua  media  sosial  yang  digunakan  yaitu  Instagram  dan  Facebook.  Strategi komunikasi  pemasaran  sosial  yang  kedua  adalah  penggunaan  media  massa  cetak  dan elektronik  sebagai  media  publikasi.  Media  massa  cetak  yang  digunakan  yaitu  surat kabar  lokal.  Surat  kabar  tersebut  adalah  Sumbawa  Barat  Post  yang  pembacanya  masih tergolong  cukup  banyak.  Media  massa  elektronik  yang  digunakan  oleh  Perpusda  KSB adalah  portal  surat  kabar online Sumbawa  Barat  Post  dan  Radio  Arki  FM.  Selain sebagai  media  publikasi,  penggunaan  media  massa  dapat  membantu  membentuk  citra positif  perpusda  KSB.  Ketiga  adalah  pelaksanaan  kegiatan-kegiatan  inovatif diantaranya  kegiatan  Kelas  Kecil  yang  dilaksanakan  sebulan  sekali  mengangkat beragam  tema  dengan  menghadirkan  narasumber  kompeten  di  bidangnya  dan sasarannya  mulai  dari  anak-anak  hingga  dewasa  disesuaikan  dengan  tema.  Kegiatan inovatif lainnya adalah Klub baca Edisi Perempuan, Edisi Remaja Dan Edisi Anak-anak yang  pelaksanaannya  sebulan  sekali.  Selain  dua  kegiatan  tesebut,  perpusda  KSB  juga dimanfaatkan  untuk  kelompok  belajar  dan  TPA.  Strategi  komunikasi  pemasaran  sosial yang keempat yaitu pelaksanaan perpustakaan keliling dilakukan secara teratur tiga hari setiap  minggu  yakni  Senin  hingga  Rabu  di  8  kecamatan  yang  ada  di  KSB  secara bergiliran dan dilaksanaan saat ada undangan dan kerjasama dengan lembaga lainnya.
2. Dalam  pelaksanaan  kegiatan  komunikasi  pemasaran  sosial,  terdapat  kendala-kendala yang dialami oleh Perpusda KSB yaitu keterbatasan SDM yang berpendidikan di bidang ilmu perpustakaan. Hambatan kedua adalah pembatasan jumlah sasaran karena pandemi Covid 19 yang melanda dunia termasuk Indonesia.Hambatan ketiga adalah keterbatasan jangkauan mobilitas yang tidak dapat dijangkau oleh kendaraan (mobil) yang digunakan oleh Perpusda KSB .
3. Keberhasilan  kegiatan-kegiatan  inovatif  yang  dilakukan  Perpusda  KSB  sebagai  bagian dari strategi komunikasi pemasaran soft selling yang ramah, tidak  memaksa dan sangat persuasif.  Hal  ini  terbukti  pada  tahun  2019  jumlah  pengunjung  naik  dua  kali  lipat dibandingkan dua tahun sebelumnya menjadi sekitar 4000 pengunjung per tahun.
DOI: 10.33050/cices.v8i2.2335 ISSN: 2356-5209 pp. 204~219 Online ISSN: 2655-3058

## 5. SARAN
Saran  penulis  bagi  pengurus  Perpusda  KSB  untuk  meningkatkan  jumlahpengunjung adalah:
1. Selain  memanfaatkan  media  sosial  sebagai  wadah  informasi  dan  promosi  dari  setiap kegiatan yang dilakukan, Perpusda KSB dapat memberikan informasi update mengenai ketersedian buku yang ada dan dapat dipinjam.
2. Kegiatan-kegiatan  inovatif  yang  terhenti  sementara  bisa  digiatkan  kembali  dengan mengatur  ulang  jadwal  yang  disesuaikan  dengan  target  sasaran  agar  hubungan  antara Perpusda KSB dengan target sasaran tetap terjaga dengan baik.
3. Untuk  menanggulangi  keterbatasan  SDM  di  bidang  ilmu  perpustaakan,  Perpusda  KSB dapat memberikan pelatihan terkait ilmu perpustakaan kepada staf-stafnya.
4. Untuk  dapat  menjangkau  daerah  yang  susah  diakses  oleh  mobil  perpustakaan  keliling, bisa  disiasati  dengan  mengganti  jenis  kendaraan  yang  cocok  dengan  daerah  tujuan. Misalnya perpustakaan keliling menggunakan motor roda tiga.
5. Kedepannya diharapkan ada penelitian  mengenai strategi  komunikasi pemasaran sosial perpustakaan  dapat  menggunakan  penelitian  ini  sebagai  bahan  referensi.  Dan  untuk penelitian  selanjutnya  bisa  lebih  dikembangkan  dan  dideskripsikan  secara  detail  oleh peneliti selanjutnya

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Dewi, Ni Kadek Cintya dan Rustiarini, N. W. (2021). PENATAAN PERPUSTAKAAN DESA UNTUK MENINGKATKAN LITERASI MEMBACA. Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat Losari, 3(1).
[2] Harras,  K.  A.  (2014).  Retrieved  from  http://repository.ut.ac.id/4744/1/PBIN4108- MI.pdf
[3] Jemadu,  L.  dan  P.  D.  (2022).  Jumlah  Pengguna  Media  Sosial  Indonesia  Capai  191,4 Juta  per  2022.  https://www.suara.com/tekno/2022/02/23/191809/jumlah-pengguna- media-sosial-indonesia-capai-1914-juta-per-2022
[4] Kotler, P & Keller, K. (2014). Marketing Management (15th ed.). Prentice Hall.
[5] Kurniasih,  N.  (2016).  Optimalisasi  Penggunaan  Media  Sosial  untuk  Perpustakaan. “Komunikasi, Informasi Dan Perpustakaan Di Era Global,” 1–9.
[6] Mansyur,  U.  (2019).  Gempusta:  Upaya  Meningkatkan  Minat  Baca.  Seminar  Nasional Bahasa Dan Sastra Indonesia II (Narasi II) Himaprodi FBS UNM 2019.
[7] Nafisah,  A.  (2014).  ARTI  PENTING  PERPUSTAKAAN  BAGI  UPAYA PENINGKATAN  MINAT  BACA  MASYARAKAT.  Jurnal  Perpustakaan  Libraria, 2(2), 69–81.
[8] Nurlidiawati. (2014). SEJARAH PERKEMBANGAN PERPUSTAKAAN
DIINDONESIA. Jurnal Ilmu Perpustakaan &KearsipanKhizanah Al-Hikmah, 2(1), 18– 27.
DOI: 10.33050/cices.v8i2.2335 ISSN: 2356-5209 pp. 204~219 Online ISSN: 2655-3058
[9] Pattinaja,  D.  P.  dan  H.  (2017).  PERAN  PERPUSTAKAAN  “KUDA  PUSTAKA” SEBAGAI  SARANA  AKSES  INFORMASI  BAGI  MASYARAKAT  DI  KAKI GUNUNG SLAMET DESA SERANG (SEBUAH STUDI FENOMENOLOGI). Jurnal Ilmu Perpustakaan, 6(4).
[10] Perpustakaan  BPKP.  (2012).  Pengertian,  Tujuan  dan  Peran  Perpustakaan. https://www.bpkp.go.id/pustakabpkp/index.php?p=pengertian, tujuan
[11] Perpustakaan  Universitas  Bina  Sarana  Infromatika.  (2019, Januari  29).  Retrieved  from https:elibrary.bsi.ac.id/readnews/2019/01/10/sejarah-perpustakaan-di-indonesia.html
[12] Rahmi,  L.  dan  Marlini.  (2012).  STRATEGI  PROMOSI  PUSTAKAWAN  DI PERPUSTAKAAN BALAI BAHASA PADANG. Universitas Negeri Padang.
[13] RI,  Perpustakaan  Nasional.  (2019).  Standar  Nasional  Perpustakaan,  Kabupaten/Kota, Kecamatan, Desa/Kelurahan. Jakarta: Perpustakaan Nasional RI.
[14] Sumbawa Besar Post. (2021). Kelas Kecil Perpustakaan KSB Episode Public Speaking Hadirkan Dosen Universitas Pakuan Bogor. https://www.sumbawabaratpost.com/2021/10/21/kelas-kecil-perpustakaan-ksb-episode- public-speaking-hadirkan-dosen-upb/
[15] Tasni, d. (2021). Komunikasi Pemasaran. Yogyakarta: Yayasan Kita Menulis.
[16] Utomo,  S.  S.  (2013).  Komunikasi  Pemasaran  Sosial  Terhadap  Kesadaran  Hidup  Sehat Peternak di Kecamatan Selo Boyolali. Jurnal Ilmu Komunikasi, 61.
[17] Zahroh,  F.  (2018).  KOMUNIKASI  PEMASARAN  PERPUSTAKAAN  (Studi Perbandingan  Dinas  Perpustakaan  Kearsipan  Jogja  dan  Balai  Layanan  Perpustakaan BPAD DIY). Universitas Islam Indonesia.