ISSN 2745-7826  Vol 5, No 1, 2024, 55-76
Pengaruh  Viscap  Brand  Ambassador  dan  Loyalitas Penggemar terhadap Brand Image Scarlett di Media Sosial
Tiktok  (The  Influence  of  Ambassador’s  Brand  Viscap  and Fans' Loyalty Brand Image Scarlett at Tiktok Social Media) Merlis Lumeno 1* , Nur Amalyna Yusrin 2
Universitas Pradita, Banten 1,2 merlis.lumeno@student.pradita.ac.id 1* , nur.amalyna@pradita.ac.id 2

## Riwayat Artikel
Diterima pada 28 Maret 2024 Revisi 1 pada 7 Mei 2024 Revisi 2 pada 8 Mei 2024 Revisi 3 pada 17 Mei 2024 Disetujui pada 20 Mei 2024

## Abstract
Purpose: The  objectives  of  this  research  are:  1)  to  determine whether the visibility of Brand Ambassador has an effect on Brand Image;  2)  to  determine  whether  the  Credibility  of  the  Brand Ambassador has an effect on Brand Image; 3) to determine whether the  Attraction  of  the  Brand  Ambassador  has  an  effect  on  Brand Image; and 4) to determine whether the power of brand ambassador influences brand image. 5) to find out whether Fan Loyalty to Brand Ambassadors  influences  Brand  Image,  6)  to  find  out  whether VISCAP and Fan Loyalty to Brand Ambassadors influence Brand Image Research  methodology: The  research  method  used  in  this  study was  quantitative,  with  multiple  linear  regression  analysis.  The samples  in  this  study  were  obtained  using  Cochran’s  formula  to obtain 384 samples. Data collection techniques use questionnaires Results: The  research  results  show  that  there  is  an  influence  of VISCAP and Fan Loyalty which has a significant positive influence on the scarlet whitening brand image on Tiktok social media. The coefficient of determination is 0.573. This means that 57.3% of the variation  in  the  brand  image  variable  for  the  Scarlet  Whitening product can be explained by the variables of Visibility, Credibility, Attraction,  Power  and  Fan  Loyalty.  Meanwhile,  42.7%  of  the variation  in  the  Brand  Image  variable  was  explained  by  other variables not discussed in this study.
Limitations: In the research that has been carried out, researchers experienced difficulties when searching for sampling theories and also limited time to collect data for data processing.
Contribution: The achievements of this research can contribute to Tiktok always paying attention to product excellence and continuing to  retain  consumers,  even  though  it  will  use  a  different  brand ambassador.
Keywords: Visibility, Credibility, Attraction, Power, Fan Loyalty How to cite: Lumeno, M., Yusrin, N, A. (2024). Pengaruh Viscap Brand Ambassador dan Loyalitas Penggemar terhadap Brand Image Scarlett  di  Media  Sosial  Tiktok. Studi  Ilmu  Manajemen  dan Organisasi, 5(1), 55-76.

## 1. Pendahuluan
Pertumbuhan  industri  kosmetik  di  Indonesia  mengalami  peningkatan  segnifikan  yang  ditandai kemunculan beragam produk kosmetik skincare . Keragaman merek serupa memunculkan persaingan antar perusahaan, sedemikian sehingga perusahaan memerlukan strategi dalam menghadapi kompetitor agar konsumen tetap menggunakan produk dari Perusahaan bersangkutan. Persaingan dalam industri skincare saat ini semakin meningkat pesat apalagi dengan hadirnya produsen skincare dalam maupun luar negeri yang mendirikan usahanya di Indonesia (Kolinug et al., 2022) Pada persaingan skincare dan kosmetik  ini Brand  Ambassador mempunyai  kemampuan  dalam  menciptakan  kesan  tertentu  dan
menarik  konsumen  dalam  memilih  sehingga  meningkatkan  status  dengan  memiliki  produk  yang  di promosikan oleh Brand Ambassador , hal ini menjadi faktor penting untuk diperhatikan agar konsumen dapat percaya pada pesan yang di iklankan (Probosini et al., 2021)
Media  sosial  menawarkan  berbagai  fitur  untuk  memberikan  manfaat  dalam  penggunaanya  sebagai media  pengiklanan  suatu  produk.  Penggunaan  media  sosial  juga  semakin  meningkat  terutama penggunaan media sosial tiktok yang sedang viral sekarang ini bahwa di Indonesia pengguna media sosial sejumlah 63,1% dari total populasi dan tahun sebelumnya 38,7%.  Tiktok merupakan pembuatan video pendek yang berdurasi 15 detik. Tiktok memiliki banyak peminat dari berbagai kalangan anak muda  hingga  orang  dewasa.  Alasan  yang  membuat  para  penggunanya  tertarik  menggunakan  Tiktok dikarenakan Tiktok sedang trend di zaman sekarang, sehingga pengguna Tiktok di Indonesia pada tahun 2020  hingga  2023  sangat  digemari  dan  aktif.  Menurut  databoks  2023,  Indonesia  merupakan  pasar peringkat ke 2 Tiktok di dunia pada Tahun 2023 dengan 113 juta pengguna aktif bulanan. Maka ini dapat  menjadi  peluang  munculnya  potensi  bisnis  bagi  beberapa  orang  di  karenakan  media  sosial digunakan oleh masyarakat salah satunya Tiktok yang memiliki fitur yang cukup lengkap fitur terbaru yang dibuat Tiktok sehingga memudahkan transaksi jual beli yaitu Tiktok Shop (Yuliani et al., 2021).
Scarlett sebagai salah satu brand lokal yang bersaing pada pasar di bidang kosmetik di Indonesia Scarlett menggunakan Tiktok untuk memberi Informasi terkait dengan produk. Informasi dikemas dalam konten yang unik sehingga pengguna tertarik dan mengikuti akun Tiktok milik Scarlet. Pengikut Scarlet pada 01 Desember tercatat sebesar 3,9 Juta dengan total jumlah menyukai konten sebesar 28,8 juta. Scarlet melakukan strategi promosi dengan menggunakan aktor luar negeri untuk memasarkan produk scarlet agar  dikenal  masyarakat  luas.  Scarlett  yang  bekerja  sama  dengan  aktor  korea  Song  Joong  Ki,  Exo, Twice  merupakan  aktor  yang  terkenal  dari  negara  korea  yang  mempunyai  penggemar  terutama kalangan perempuan. Penggunaan brand ambassador dari korea selatan adalah strategi yang umumnya dilakukan  perusahaan  dan  juga  dilakukan  Scarlet.  Scarlet  yang  mengembangkan  produknya  dengan melakukan  iklan  menggunakan  beberapa brand  ambassador yang  meningkatkan  hal  positif  untuk menarik  perhatian  para  konsumen. Brand  ambassador adalah  artis  yang  dipilih  Perusahaan  guna menyampaikan  informasi  ke  publik  dan  meningkatkan  tingkat  penjualan  perusahaan. brand ambassador untuk menciptakan hubungan yang baik dan kuat antara perusahaan dan konsumen untuk membangun  citra  produk.  (Oktavia,  2023) brand  Ambassador adalah  kelompok  yang  membagikan informasi  mengenai  produk  ataupun  jasa  tertentu  yang  dipilih  perusahaan  (Octavian  et  al.,  2023). Strategi yang dilakukan scarlett untuk mempengaruhi brand image produk melalui Brand ambasador Song Joong Ki EXO & Twice dengan brand image terkuat akan memperoleh ingatan bagi konsumen dalam  memilih  produk  tersebut,  dengan  pentingnya brand  image maka  perusahaan  dituntut  untuk menghadirkan brand  image yang  positif  dari  konsumen. brand  image berperan  penting  sebagai penilaian konsumen untuk membeli produk atau tidak  (F. Firmansyah & Jarror, 2021)
Dengan adanya Influencer atau aktor yang digunakan perusahaan tentunya memiliki kredibilitas dan juga penggemar yang loyal pada influencer sehingga tertarik di mata konsumen, banyaknya penggemar pada brand  ambassador yang  digunakan  agar mampu  memberikan  dampak  yang  positif  pada  brand image perusahaan .Menurut (Windyastari & Sulistyawati, 2018) menyatakan bahwasanya kredibilitas seorang brand ambassador memberi pengaruh bernilai positif signifikan bagi brand image .
Gambar 1. Brand Ambassador Scarlet Whitening Song Joong Ki Sumber: Instagram Scarlet Whitening
Berdasarkan gambar di atas, pemilihan Song Jong Ki sebagai brand ambassador memiliki alasan yang kuat karena banyaknya penggemar aktor ini di Indonesia. Dengan Popularitasnya, Song Jong Ki sebagai brand ambassador Scarlett membuat heboh di media sosial dan bahkan trending di sosial media twitter. Diharapkan  bahwa  kehadiran  Song  Jong  Ki  sebagai brand  ambassador produk  Scarlett  akan meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap produk.  Tidak hanya berkolaborasi dengan Song Jong Ki,  tetapi  Scarlett  melakukan  kerjasama  dengan  EXO  dan  Twice  juga.  Berdasarkan  survey  yang dilakukan KIC katadata Insight center dan Zigi.id Scarlett bersama brand ambassador Song Joong Ki &  Twice  ialah  produk  perawatan  kulit  yang  terkemuka  di  kalangan  pecinta  korea.  Hasil  survey  ini berhasil  merepresentasikan  bahwasanya  sejumlah  12,6%  responden  memilih  merk  Scarlett  melalui brand ambassador Song Joong Ki, serta 8,4% responden melalui brand ambassador Twice dikarenakan penggemar idola brand ambassador tersebut (Databooks, 2022). Hal ini merupakan tingginya tingkat pengakuan dan popularitas yang diraih Scarlet di kalangan penggemar korea, berkat pengaruh dan daya tarik dari duta mereknya.
Kehadiran brand  ambassador tentunya  mempengaruhi brand  image karena  kepribadian brand ambassador tentu membentuk kepribadian dari merek tersebut. Merek yang baik merupakan kriteria mendasar untuk membangun dampak positif dalam suatu perusahaan ( Firmansyah, 2019). Penggunaan Brand Ambassador untuk Branding merupakan fenomena yang umum terjadi, khususnya brand lokal yang berkolaborasi dengan artis korea untuk menjadi Brand Ambassador begitu juga dengan Scarlett menjadi strategi promosi dengan adanya fenomena korea.

## 2. Tinjauan pustaka dan pengembangan hipotesis
Menurut Kotler & Keller (2009), citra merek adalah keyakinan ataupun persepsi yang tersimpan pada ingatan konsumen bila ingat, mendengar, dan melihat produk tertentu melalui logo ataupun simbol pada merek (Pandiangan et al., 2021). Citra merek bisa dinilai sebagai suatu jenis hubungan yang timbul di dalam  pikiran  konsumen  saat  konsumen  memikirkan  brand  tertentu.  Hubungan  itu  bisa  muncul berbentuk citra terkait merek, mirip dengan cara individu memikirkan individu lainnya. Asosiasi merek menurut  (Bulan  &  Sudrajat,  2019)ini  dikategorikan  berdasarkan  jenis,  dukungan,  kekuatan  dan keunikan, jenis, dukungan, kekuatan, dan keunikan. Jenis asosiasi merek melibatkan atribut, manfaat, dan  sikap  atribut  mencakup  karakteristik  terkait  produk,  seperti  harga,  pemakaian,  dan  citra penggunaan, Sementara itu manfaat mencakup aspek fungsional, dan pengalaman.  Brand Image adalah produk dengan nama, tanda atau desain yang sifatnya sebagai pembeda (Misalnya, kemasan atau logo) yang memiliki maksud untuk membedakan barang jasa dengan para pesaing (Aji et al., 2023). Produk yang berbeda dari satu merek bertujuan untuk membantu konsumen dalam memutuskan produk mana yang akan dikonsumsi. Dikutip dari Ginting (2011), Brand Image yakni nama, simbol, istilah, ataupun desain yang diterapkan Perusahaan guna membedakan produknya dari kompetitor atau pesaing lainnya
(Firmansyah,  2019).  Kotler  (2016)  menyebutkan,  Brand  Image  merupakan  pemikiran  konsumen melalui logo yang dipakai suatu perusahaan guna mewakili produk perusahaan bersangkutan. logo ini tidak sebatas menjadi pembeda dengan kompetitor, tapi juga mencerminkan kualitas serta keinginan dan tujuan perusahaan. Selain logo, peran penting dalam membentuk brand image juga dimiliki oleh iklan.  Iklan  digunakan  untuk  meningkatkan  brand  image,  memberikan  konsumen  kesempatan  untuk langsung  melihat  apa  yang  produk  tersebut  tawarkan.  Brand  image  yang  terbangun  dapat  menjadi identitas  dan  mencerminkan  keunggulan,  standar  kualitas,  layanan,  dan  komitmen  dari  bisnis  atau pemiliknya (Minan et al., 2020).
Brand  ambassador  menurut  (Firmansyah,  2019)  yakni  individu  dengan  passion  atas  merek  tertentu, dimana individu bersangkutan ingin memperkenalkan merek tersebut secara sukarela. Shimp (2014), mengenalkan  produk  ataupun  layanan  melalui  brand  ambassador  ialah  strategi  organisasi  ataupun perusahaan didalam mempromosikan produk ataupun layanan bersangkutan kepada konsumen (Titis Wijaya, 2018). Lea green 2015:88 A brand Ambassador is a tool used by companies to communicate and connect with the public, regarding how them actually enhacessalse, yang mempunya arti duta merek salah  satu  alat  yang  digunakan  oleh  perusahaan  untuk  berkomunikasi dan terhubung  dengan  publik, dengan tujuan meningkatkan pemahaman masyarakat tentang produk tersebut melalu iklan. Perusahaan yang memanfaatkan brand ambassador bertujuan meyaknikan konsumen (Bakti & Olinfia Anisa, 2022) tujuan  dari  startegi  ini  adalah  menarik  minat  dari  konsumen  guna  menggunakan  suatu  produk, khususnya  sebab  pemilihan  selebriti  sebagai  brand  ambassador  umumnya  didasarkan  citra  selebriti yang terkenal. Menurut Royan (2014) Seorang duta merek atau brand Ambassador adalah orang yang dipercayakan untuk mewakili suatu produk yang bertugas untuk mempromosikan brand atau merek dan produknya kepada masyarakat luas untuk membangun adanya kesadaran akan produk tersebut (Putra, 2020).  Penggunaan  brand  ambassador  oleh  perusahaan  ini  dimaksudkan  untuk  memengaruhi  atau membujuk  konsumen  agar  menggunakan  produk  yang  dipromosikan,  dan  pilihan  brand  ambassador biasanya  adalah  selebriti  yang  terkenal  (Mardiani  &  Wardhana,  2018).  Dalam  pemilihan  brand ambassador seringkali melibatkan tokoh terkenal dan di kagumi di masyarakat seperti selebriti, public figure, selebgram yang di anggap mempunyai pengaruh signifikan dalam dimasyarakat (Raihanah et al., 2021). Berdasarkan pada uraian di atas, brand ambassador ialah istilah yang merujuk pada individu ataupun kelompok yang dipekerjakan guna mempromosikan suatu brand. Salah satu elemen esensial brand  ambassador  adalah  kemampuannya  dalam  menerapkan  strategi  promosi  yang  mendorong pelanggan membeli suatu produk. Pemilihan brand ambassador umumnya didorong oleh citra individu bersangkutan yang bernilai positif, sedemikian hingga mereka bisa mewakili citra keseluruhan produk (Swara & Aisah Siti, 2023).
Perkembangan budaya korea saat ini sangat populer di kalangan remaja dan orang dewasa, baik wanita maupu  pria  berusia  remaja  hingga tiga  puluhan.  Jumlah  penggemar  kpop  di  Indonesia  sangat tinggi dengan  aktivitas  penggemar  di  media  sosial  sebagai  bentuk  berlebihan  seorang  penggemar  terhadap kpop  yang  di  idolakan,  penggemar  kpop  yang  telah  kagum  dan  menyukai  kpop  akan  menghalalkan berbagai cara untuk bisa menikmati passion mereka dan memproduksi bahkan mendistribusikan melalui sosial media. Dalam menunjang hobi para penggemar kpop banyak memiliki lebih dari beberapa akun untuk  mengetahui  aktivitas  sang  idola  dari  berbagai  sosial  media  yang  digunakan.  Penggemar  idola berkomitmen untuk mengkonsumsi produk secara terus menerus dengan melibatkan perasaan. (Amri, 2020).  Loyalitas  penggemar  sulit  untuk  membedakan  antara  penggemar  dengan  konsumen  atau pelanggan karena penggemar juga merupakan pelanggan sehingga loyalitas penggemar dapat juga di anggap sebagai salah satu bentuk loyalitas pelanggan (Meliana Wendyanto & Utami savitri setyo, 2022) Loyalitas  Menurut  Tjiptono  (2004),  merupakan  komitmen  pelanggan  terhadap  suatu  merek,  toko, produk berdasarkan pegalaman positif pelanggan dalam jangka panjang. Pengalaman positif biasanya mencakup  rasa  puas  yang  diperoleh  dari  merek  atau  layanan  yang  diberikan  terhadap  pelanggan. (Maulida & Kamila, 2021). Loyalitas pelanggan secara tepat berarti kesetiaan, secara umum loyalitas diartikan sebagai sebuah kesetiaan individu pada barang ataupun layanan tertentu, kesetiaan pelanggan ini terjadi karena adanya kesadaran diri yang dirasakan oleh konsumen dimana konsumen merasakan kepuasan atas produk maupun layanan bersangkutan. Kotler (2015) menuturkan, konsumen loyal tidak dapat  diidentifikasi  dari  seberapa  banyak  melakukan  pembelian,  namun  dari  intensitas  aktivitas pembelian berulang pada produk yang digunakan (Sanosra et al., 2022).

## 3. Metode Penelitian
Penelitian  menggunakan  metoda  kuantitatif  kausal,  yakni  metode  dengan  tujuan  menguji  hipotesis terkait  pengaruh  sejumlah  variabel  bebas  bagi  variabel  terikat.  Hubungan  kausal  artinya  hubungan sebab-akibat, variabel bebas adalah variabel yang memberi pengaruh bagi variabel terikat, sedangkan variabel terikat adalah variabel yang diberi pengaruh variabel bebas. Di Dalam penelitian ini digunakan data  primer.  Teknik  pengumpulan  data  yakni  dengan  penyebaran  kuisioner  (Sugiyono,  2022). Kuesioner  adalah  Teknik  penghimpunan  data  yang  dilakukan  melalui  pemberian  seperangkat pernyataan ke responden guna di jawab. Penghimpunan data melalui kuesioner ini dijalankan online dengan google  form. Teknik  penentuan  sampel  diterapkan  Non  probability  sampling,  sebab  besaran peluang  sampel  terambil  tidak  teridentifikasi.  Adapun  metode  yang  dipilih  yakni  Convenience Sampling, yakni penentuan sampel memilih sampel dari orang yang mudah dijumpai atau di akses atau mengambil sampel secara bebas sesuai keinginan peneliti. Proses analisis data menggunakan aplikasi SPSS.

## 4. Hasil dan Pembahasan
Pada penelitian ini dijalankan ke 385 responden, berdasarkan jenis kelamin, Usia, Domisili.  Berikut adalah datanya:
Tabel 1. Data responden sesuai Jenis kelamin
Jenis Kelamin Frekuensi Persentase Pria 48 12,5% Wanita 337 87,5% Tabel 4.2 Data responden sesuai Usia Usia Frekuensi Persentase 18-25 265 68,8% 26-30 120 31,2% Tabel 4.3 Data responden sesuai Domisili Domisi Frekuensi Persentase Tangerang 385 100%

## 4.1 Statistik Deskriptif
Analisis  statistik  deskriptif  menjadi  langkah  awal  dalam  menyelidiki  setiap  variabel  penelitian, memberikan pemahaman mendalam tentang karakteristik masing-masing variabel sebelum melibatkan rumus-rumus statistik pengujian. Berdasarkan pengumpulan data hasil jawaban responden, memberikan gambaran  berkaitan  pada  bauran  pemasaran  terhadap  kepuasan  pealnggan  yang  dapat  dilihat  dari variabel Visibilitiy (X1), Credibility (X2), Attraction (X3), Power (X4), Loyalitas penggemar (X5) dan Brand Image (Y). Dalam penelitian ini menggunakan skala likert dan seluruh variabel di deskripsikan melalui  penggunaan  nilai  rata-rata.  Setiap  variabel  dalam  penilaian  distribusi  menggunakan  rentang kriteria yang dihitung melalui persamaan:
Nilai Interval = (𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑇𝑒𝑟𝑡𝑖𝑛𝑔𝑔𝑖−𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑇𝑒𝑟𝑒𝑛𝑑𝑎ℎ)
𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝐾𝑒𝑙𝑎𝑠 = (5−1) 5 = 0,8
Berdasarkan  hasil  yang  didapatkan  dari interval  range maka  dapat  disusun  melalui  kriteria  hasil pengukuran konstruksi pada Tabel 2.
Tabel 2. Kriteria Skor Variabel Penelitian
Nilai Skor Keterangan 1,00 - 1,75 Sangat Setuju (SS) >1,75 - 2,5 Setuju (S)
2,5 - 3,25 Netral (N) 3,25 - 4,00 Tidak Setuju (TS) 4,00 – 5,00

## Sangat Tidak Setuju (STS)
Sumber: Peneliti (2023)
Pada  tabel  2  bagian  atas  dapat  menunjukkan  bahwa  semakin  tinggi  rata-rata  yang  diperoleh  maka menyebabkan  semakin  Sangat  setuju  dalam  tanggapan  responden  berdasarkan  item  maupun  dalam variabel  tersebut.  Kemudian  peneliti  mnggunakan  data  kuesioner Visibilitiy (X1)  sebanyak  3 pernyataan, Credibility (X2)  sebanyak  5  pernyataan, Attraction (X3)  sebanyak  7  pernyataan, Power (X4) sebanyak 2 pernyataan, Loyalitas penggemar (X5) sebanyak 10 pernyataan dan Brand Image (Y) sebanyak  7  pernyataan  dengan  menggunakan  sampel  sebanyak  385  responden.  Peneliti  melakukan tabulasi  data  kuesioner  untuk  masing-masing  variabel  dan  melakukan  analisis  deskriptif  dengan menggunakan kategori interval, sebagai berikut:
(𝑆𝑘𝑜𝑟 𝑇𝑒𝑟𝑡𝑖𝑛𝑔𝑔𝑖 𝑥  ∑ 𝑃𝑒𝑟𝑡𝑎𝑛𝑦𝑎𝑎𝑛 𝑥  ∑ 𝑛) − (𝑆𝑘𝑜𝑟 𝑇𝑒𝑟𝑒𝑛𝑑𝑎ℎ 𝑥   ∑ 𝑃𝑒𝑟𝑡𝑎𝑛𝑦𝑎𝑎𝑛  𝑥  ∑ 𝑛)

## 𝐾𝑟𝑖𝑡𝑒𝑟𝑖𝑎

## 4.2 Variabel Brand Image
Variabel Brand  Image terbagi  dalam  atribut  berdasarkan  point  pertanyaan  kuesioner  yang  diberikan sebanyak 7 Pernyataan. Berikut penghitungan menerapkan kategori interval ke tabulasi hasil kuesioner untuk analisis deskriptif:
(5𝑥7𝑥385) − (1𝑥7𝑥385) 5 = 2156
Interpretasi hasil dari perhitungan kategori pada bagian berikut ini:
2.695 – 4.850,9= Sangat Tidak Baik 4.851– 7.006,9 = Tidak Baik 7.007– 9.162,9 = Netral 9.163–11.318,9=Baik 11.319– 13.474,9= Sangat Baik
Berikut tabel 3 hasil responden dari pernyataan variabel Brand Image :
Tabel 3. Hasil Responden Berdasarkan Pernyataan variabel Brand image
NO ITEM STS  TS N S SS SKOR SKOR IDEAL
1
Kehadiran Brand Ambassador dari Korea  yang  terkenal dan  keahlian  dalam konten  Scarlet  telah menciptakan  asosiasi positif dan dapat meningkatkan kepercayaan konsumen. 2 0 0 153  230  1764 1925 2 Kualitas Produk Scarlett yang terbukti konsisten dengan adanya review konsumen  di  media sosial Tiktok2 2 3 5 193  182  1705 1925
NO ITEM STS  TS N S SS SKOR SKOR IDEAL 3 Scarlet  yang  mampu mengadakan  meet  & Greet  dengan  Brand Ambassador langsung 2 1 1 186  195  1726 1925 4 Merek Scarlet yang di kenal  dengan  luas dikalangan  pengguna Tiktok  dan merek  ini sering kali di hubungkan dengan produk perawatan kulit 0 2 0 160  223  1759 1759
5
Brand Ambassador dari korea yang terkait  dengan  merek memberikan dukungan dan promosi  yang  kuat sehingga meningkatkan asosiasi merek Scarlet 1 1 0 178  205  1740 1925
6
Produk Scarlet dengan kemasan yang  menarik  dan juga  variasi  berbeda- beda  namun  fungsi yang sama. 2 5 36 190  152  1640 1925 7 Konten  Scarlet  yang dibuat secara menarik dengan  kreativitas  di Tiktok  yang  dapat memberikan citra yang unik pada brand Scarlet 0 2 10 188  185  1711 1925 Total Skor 12.045 13.475 Sumber: Data di olah oleh Peneliti 2023 Sangat Tidak Baik Tidak Baik Netral Baik Sangat Baik 2.695 4.851 7.007           9.163 11.319     12.045      13.475
Berdasarkan  garis  kontinum  bahwa  variabel brand  image sangat  setuju  dalam  tanggapan  responden dengan  total  skor  12.045.  Hal  ini  dapat  dinyatakan  tanggapan  responden  mengenai  7  pernyataan mendapatkan  tanggapan  sangat  positif.  Berdasarkan  hasil  yang  didapatkan Brand  image mampu meningkat dikarenakan pengguna Scarlett percaya akan kualitas produk dan juga mampu menggunakan Scarlett yang telah terkenal secara luas hingga diluar negeri.

## 4.3 Variabel Visibility
Variabel Visibility terbagi  dalam  atribut  berdasarkan  point  pertanyaan  kuesioner  yang  diberikan sebanyak 3 Pernyataan. Berikut penghitungan menerapkan kategori interval ke tabulasi hasil kuesioner untuk analisis deskriptif:
(5𝑥3𝑥385) − (1𝑥3𝑥385) 5 = 924
Interpretasi hasil dari perhitungan kategori pada bagian berikut ini:
1.115 – 2.038,9= Sangat Tidak Baik 2.039 – 2.962,9 = Tidak Baik 2.963 – 3.886,9 = Netral 3.887–4.810,9=Baik 4.811– 5.734,9= Sangat Baik
Berikut hasil tabel 4. hasil responden dari pernyataan variabel Visibility
Tabel 4. Hasil Responden Berdasarkan Pernyataan variabel Visibility No  ITEM STS  TS N S SS SKOR SKOR IDEAL 1 Brand  Ambassador  dari korea  mewakili  Scarlett yang  memiliki  jumlah follower yang signifikan di Tiktok 2 0 15 177  191  1710 1925 2 Brand Ambassador yang  aktif  dalam  ikut serta  tren  Tiktok  yang populer membantu untuk mendapatkan perhatian  lebih  banyak pengguna Scarlett 1 2 12 196  174  1695 1925
3
Penampilan Brand Ambassador secara keseluruhan cocok dengan  citra  dan  nilai produk Scarlett. 0 4 12 142  227  1747 1925 Total Skor 5.152 5.735 Sumber: Data di olah oleh Peneliti 2023
Dari Hasil tabel maka hasil yang didapatkan dirancang menjadi garis continuum dari variabel Visibility yang dapat dilihat dibawah ini:
Sangat Tidak Baik Tidak Baik Netral Baik Sangat Baik 1.115               2.039            2.963 3.887 4.811       5.152      5735
Berdasarkan garis continum bahwa variabel Visibility sangat setuju dalam tanggapan responden dengan total skor 5.152. Hal ini dapat dinyatakan tanggapan responden mengenai 3 pernyataan mendapatkan tanggapan sangat baik. Maka itu perusahaan Scarlett lebih meningkatkan pemilihan Brand Ambassador yang digunakan, agar produk tetap bertahan dan penjualan tidak menurun, berdasarkan hasil pernyataan pengguna Scarlett disukai dikarenakan Brand Ambassador mampu membuat konsumen menggunakan produk tersebut.

## 4.4 Variabel Credibility
Variabel Credibility terbagi  dalam  atribut  berdasarkan  point  pertanyaan  kuesioner  yang  diberikan sebanyak 5 Pernyataan. Berikut penghitungan menerapkan kategori interval ke tabulasi hasil kuesioner untuk analisis deskriptif:
(5𝑥5𝑥385) − (1𝑥5𝑥385) 5 = 1.540
Interpretasi hasil dari perhitungan kategori pada bagian berikut ini:
1.925 – 3.464,9 = Sangat Tidak Baik 3.465 – 5.004,9 = Tidak Baik 5.005 – 6.544,9  = Netral 6.545–8.084,9=Baik 8.085 – 9.624,9= Sangat Baik
Berikut hasil tabel 5 hasil responden dari pernyataan variabel Credibility: Tabel 5. Hasil Responden Berdasarkan Pernyataan variabel Credibility
No ITEM STS TS N S SS SKOR SKOR IDEAL 1 Penyampaian Informasi produk Scarlett  oleh  Brand Ambassador  mudah dipahami. 3 3 13 196  170 1682 1925
2
Brand Ambassador yang mampu memberikan keyakinan bahwa produk Scarlett aman digunakan. 1 5 9 194  176 1694 1925 3 Brand Ambassador yang mengakui kelebihan Scarlet dan menciptakan citra produk tersebut. 2 2 6 213  162 1686 1925
4
Brand Ambassador mampu membuat konsumen percaya pada  produk  Scarlett yang di iklankan 0 7 10 174  194 1710 1759 5 Review Brand Ambassador dapat memberikan testimonial tentang produk  Scarlett  dan menciptakan kepercayaan pada konsumen 2 7 6 182  188 1702 1925 Total Skor 8.474 9.625 Sumber: Data di olah oleh Peneliti 2023
Dari Hasil tabel maka hasil yang didapatkan dirancang menjadi garis kontinum dari variabel Credibility yang dapat dilihat dibawah ini:
Sangat Tidak Baik Tidak Baik Netral Baik Sangat Baik 1.925 3.465                5.005           6.545 8.085     8.474         9.625
Berdasarkan  garis  kontinum  bahwa  variabel Credibility sangat  setuju  dalam  tanggapan  responden dengan  total  skor  8.474.  Hal  ini  dapat  dinyatakan  tanggapan  responden  mengenai  5  pernyataan mendapatkan tanggapan sangat positif. Dikarenakan pada variabel Credibility memiliki karakter yang dapat memberikan keyakinan bahwa produk Scarlett aman digunakan, dan Perusahaan Scarlett lebih meningkatkan kualitas dan Ingredients produk sehingga pengguna lebih bertahan dan menyukai produk dengan berbagai variasi.

## 4.5 Variabel Attraction
Variabel Attraction terbagi  dalam  atribut  berdasarkan  point  pertanyaan  kuesioner  yang  diberikan sebanyak 7 Pernyataan. Berikut penghitungan menerapkan kategori interval ke tabulasi hasil kuesioner untuk analisis deskriptif:
(5𝑥7𝑥385) − (1𝑥7𝑥385) 5 = 2156
Interpretasi hasil dari perhitungan kategori pada bagian berikut ini:
2.695– 4.850,9= Sangat Tidak Baik 4.851– 7.006,9 = Tidak Baik 7.007 – 9.162,9 = Netral 9.163–11.318,9=Baik 11.319 – 13.474,9= Sangat Baik
Berikut hasil tabel 6 hasil responden dari pernyataan variabel Attraction dapat dilihat dibawah ini: Tabel 6. Hasil Responden Pernyataan variabel Attraction
No ITEM STS TS N S SS SKOR SKOR IDEAL 1 Daya tarik pada Brand Ambassador memiliki  paras  dan pesona serta kharisma yang menarik. 2 0 0 153  230  1764 1925
2
Penampilan gaya Brand Ambassador yang esua dengan tren terkini sehingga dapat diikuti oleh penggemarnya 2 3 5 193  182  1705 1925 3 Good  looking  yang dimiliki Brand Ambassador sesuai dengan  kriteria  dan karakter produk Scarlett. 2 1 1 186  195  1726 1925 4 Brand Ambassador yang memili perilaku menunjukkan perhatian dan kepedulian  terhadap 0 2 0 160  223  1759 1925
No ITEM STS TS N S SS SKOR SKOR
IDEAL fans  atau  konsumen produk Scarlet.
5 Brand Ambassador yang memiliki kemampuan berbicara  yang  sopan dan ramah dalam penyampaian  produk Scarlet. 1 1 0 178  205  1740 1925 6 Hal yang serupa pada Brand Ambassador dengan fans atau konsumen produk Scarlett sehingga merasa bisa mengidentifikasi  diri dengan dia. 2 5 36 190  152  1640 1925
7
Pengalaman yang mirip  dengan  Brand Ambassador dan pengguna produk Scarlet Whitening yang dapat memberikan pandangan yang relevan  dan  berbagi tips yang bermanfaat. 0 2 10 188  185  1711 1925 Total Skor 11.507  13.475
Sumber: Data diolah oleh Peneliti 2023
Dari Hasil tabel maka hasil yang didapatkan dirancang menjadi garis kontinuum dari variabel Attraction yang dapat dilihat dibawah ini:
Sangat Tidak Baik Tidak Baik Netral Baik Sangat Baik 2.695                 4.851                 7.007               9.163 11.319      11.507   13.475
Berdasarkan  garis  kontinum  bahwa  variabel Attraction sangat  setuju  dalam  tanggapan  responden dengan  total  skor  11.507.  Hal  ini  dapat  dinyatakan  tanggapan  responden  mengenai  7  pernyataan mendapatkan tanggapan sangat positif.

## 4.6 Variabel Power
Variabel Power terbagi dalam atribut berdasarkan point pertanyaan kuesioner yang diberikan sebanyak 2 Pernyataan. Berikut penghitungannya:
(5𝑥7𝑥385) − (1𝑥7𝑥385)
5
= 2156
Interpretasi hasil dari perhitungan kategori pada bagian berikut ini: 770– 1.385,9= Sangat Tidak Baik
1.386 – 2.001,9 = Tidak Baik 2.002– 2.617,9  = Netral 2.618–3.233,9  =Baik 3.234 – 3.849,9= Sangat Baik
Berikut Hasil tabel 7 hasil responden dari pernyataan variabel Power: Tabel 7. Hasil Responden Pernyataan variabel Power
No  ITEM STS  TS N S SS SKOR SKOR IDEAL
1
Brand Ambassador mencerminkan  Nilai dan  Citra  yang  sesuia dengan produk sehingga menciptakan kesan yang konsistensi yang penting dalam pemasaran. 2 3 22 164  194  1700 1925
2
Brand Ambassador dapat menjadi informasi yang tercepat  dan  dapat menjadikan review produk  Scarlett  lebih meyakinkan. 0 6 18 180  181  1691 1925 Total Skor 3.391 3.850 Sumber: Data diolah oleh Peneliti (2023)
Dari Hasil tabel maka hasil yang didapatkan dirancang menjadi garis kontinuum dari variabel Power yang dapat dilihat dibawah ini:
Sangat Tidak Baik Tidak Baik Netral Baik Sangat Baik 770 1.386                   2.002 2.618               3.234   3.391        3.850
Berdasarkan garis kontinum bahwa variabel Power sangat setuju dalam tanggapan responden dengan total skor 3.391. Hal ini dapat dinyatakan tanggapan responden mengenai 2 pernyataan mendapatkan tanggapan  sangat  positif. Power mencerminkan  nilai  dan  citra  yang  sesuai  dengan  produk  sehingga menciptakan kesan yang penting dalam pemasaran.

## 4.7 Variabel Loyalitas Penggemar
Variabel  Loyalitas  Penggemar  terbagi  dalam  atribut  berdasarkan  point  pertanyaan  kuesioner  yang diberikan sebanyak 10 Pernyataan. Berikut penghitungannya:
(5𝑥10𝑥385) − (1𝑥10𝑥385)
5 = 3080
Interpretasi hasil dari perhitungan kategori pada bagian berikut ini:
3.850 – 6.929,9= Sangat Tidak Baik
6.930 – 10.099,9 = Tidak Baik
10.010 – 13.089,9 = Netral
13.090–16.169,9=Baik 16.170 – 19.249,9= Sangat Baik
Dari hasil tabel 8 hasil responden dari pernyataan variabel Loyalitas Penggemar dapat dilihat dibawah ini:
Tabel 8. Hasil Responden Berdasarkan Pernyataan variabel Loyalitas Penggemar
No ITEM STS TS N S SS SKOR SKOR IDEAL 1 Konsumen  Scarlett Whitening yang secara berkala membeli ulang produk-produknya setelah menggunakan. 1 11 17 185  171  1669 1925 2 Konsumen  Scarlett melakukan pembelian ulang karena adanya testimoni yang positif dimedia sosial Tiktok. 0 7 20 185  173  1679 1925 3 Konsumen  Scarlett yang telah menggunakan produk merek Scarlet secara teratur menunjukkan bahwa mereka  puas  dengan kualitas dan manfaat Produk 2 14 9 218  142  1639 1925 4 Konsumen  Scarlett secara rtuin menggunakan produk-produk perawatan kulit menunjukkan  kesan bahwa  produk  ini menjadi  bagian  dari gaya hidup mereka. 2 13 17 198  155  1646 1759 5 Brand  Scarlett  yang memiliki variasi produk sehingga konsumen lebih puas dan suka untuk memilih beragam produk. 1 9 13 189  173  1679 1925
6
Produk Scarlett whitening dapat digunakan dalam jangka  watu  yang lama  karena  size produk yang banyak. 2 6 23 172  182  1681 1925 7 Brand Scarlett mampu mengatasi kritik  yang  muncul 1 10 121  199  154  1650 1925
No ITEM STS TS N S SS SKOR SKOR IDEAL dengan kebijakan dan  tanggapan  yang tetap  untuk  menjaga image merek. 8 Brand Scarlett menjaga  image  dan kualitas produk sehingga dapat menciptakan  kesan dan  nilai-nilai  dari konsumen 2 0 19 188  176  1691 1925
9
Banyak Pengguna Scarlett merekomendasikan produk Scarlet melalui media sosial maupun secara langsung 2 8 16 186  173  1675 1925
10
Review dari pengguna Scarlett yang  positif  pada media  sosial  Tiktok juga merupakan bentuk  rekomendasi yang kuat. 2 10 12 181  180  1682 1925 Total Skor 16.691 19.250 Sumber: Data diolah oleh Peneliti (2023)
Dari Hasil tabel maka hasil yang didapatkan dirancang menjadi garis kontinum dari variabel Loyalitas Penggemar yang dapat dilihat dibawah ini:
Sangat Tidak Baik Tidak Baik Netral Baik Sangat Baik 3.850 6.930            10.010           13.090                  16.170 16.691     19.250
Berdasarkan  garis  continum  bahwa  variabel  Loyalitas  Penggemar  sangat  setuju  dalam  tanggapan responden  dengan  total  skor  16.691.  Hal  ini  dapat  dinyatakan  tanggapan  responden  mengenai pernyataan mendapatkan tanggapan sangat positif.

## 4.8 Hasil Uji Kualitas Data

## 4.8.1 Uji Validitas
Pada pengujian validitas peneliti digunakan SPSS versi 26 guna menetapkan kevalidan data penelitian. Hasil  pengujian  di  nyatakan  valid  apabila  nilai  signifikasi  <0.05,  namun  jika  nilai  signifikasi  >0,05 maka  dinyatakan  tidak  valid.  Bila  r hitung <r tabel ,  sedemikian  hingga  pernyataan  bersangkutan  tidak diputuskan valid. Bila r hitung >r tabel , sedemikian hingga pernyataan bersangkutan diputuskan valid. Pada olah data ini peneliti menggunakan responden sebanyak 385 sampel, dalam pengujian dilakukan dengan melihat  r  tabel  N=  383,  jumlah  383  dilihat  dari  rumus  r  tabel  df-2  maka  menjadi  383  dengan  taraf signifikansi 5% sehingga hasil r tabel 0,084 Hasil dari uji validitas menggunakan Spss yang bisa diamati melalui tabel 9.
Tabel 9. Uji Validitas Variabel Item R hitung R tabel Keterangan Visibility V1 0,776 0,084 0,084 0,084 Valid V2 0,725 Valid V3 0,765 Valid Credibility C1 0,722 0,084 0,084 0,084 0,084 0,084 Valid C2 0,708 Valid C3 0,745 Valid C4 0,707 Valid C5 0,712 Valid Attraction A1 0,507 0,084 0,084 0,084 0,084 0,084 0,084 0,084 Valid A2 0,511 Valid A3 0,450 Valid A4 0,522 Valid A5 0,539 Valid A6 0,733 Valid A7 0,720 Valid Power P1 0,304 0,084 0,084 Valid P2 0,565 Valid Loyalitas Penggemar L1 0,443 0,084 0,084 0,084 0,084 0,084 0,084 0,084 0,084 0,084 0,084 Valid L2 0,479 Valid L3 0,492 Valid L4 0,497 Valid L5 0,491 Valid L6 0,481 Valid L7 0,466 Valid L8 0,447 Valid L9 0,462 Valid L10 0,506 Valid Brand Image Y1 0,625 0,084 0,084 0,084 0,084 0,084 0,084 0,084 Valid Y2 0,661 Valid Y3 0,544 Valid Y4 0,547 Valid Y5 0,628 Valid Y6 0,661 Valid Y7 0,574 Valid
Sumber: Data di olah oleh peneliti (2023)
Hasil  tabel  9  didapatkan  seluruh  item  pernyataan  mempunyai  r hitung >r tabel .  Dengan  demikian,  semua pernyataan  diputuskan  valid.  Sesudah  dijalankan  pengujian  validitas,  tahap  berikutnya  yaitu  uji reliabilitas.

## 4.8.2 Uji Relibilitas
Pada Pengujian reliabilitas menggunakan Spss versi 26, peneliti menggunakan metode dalam mengukur reliabilitas  melalui uji  Cronbach  Alpha untuk  mengetahui  apakah  data  reliable  ataupun  tidak. Keputusan didalam pengujian reliabilitas adalah:
1) Bila Cronbach’s alpha>0.6, sedemikian hingga data diputuskan reliable
2) Bila Cronbach’s alpha<0.6, sedemikian hingga data tidak diputuskan reliable
Berikut hasil pengolahan uji realibilitas

## Tabel 10. Uji Realibilitas
No Variabel Cronbach Alpha  Keterangan 1 Brand Image 0,712 Reliabel Reliabel Reliabel Reliabel Reliabel Reliabel 2 Visibility 0,624 3 Credibility 0,765 4 Attraction 0,658 5 Power 0,612 6 Loyalitas Penggemar 0,873
Sumber: Data Olah oleh peneliti (2023)
Berdasarkan  pada  Tabel  10  didapatkan  seluruh  variabel  dalam  kuesioner  mempunyai cronbach’s alpa >0.6. Dengan demikian, bisa disimpulkan kuesioner memiliki konsistensi tinggi, maka kuesioner dinyatakan layak untuk dipergunakan sebagai instrumen penelitian.

## 4.8.3 Uji Distribusi Normalitas
Pada  pengujian  normalitas  difungsikan  mengidentifikasi  apa  residual  terdistribusi  secara  normal ataupun kebalikannya. Pada kajian ini menggunakan metode uji statistik sampel kolmogorov Smirnov. Bila  sig<0.05,  sedemikian  hingga  data  terdistribusi  tidak  normal.  Tetapi  bila  sig>0.05,  sedemikian hingga data diputuskan terdistribusi secara normal Jika nilai distribusi tidak normal maka sampel yang digunakan jauh dari rata-rata atau kriteria. Berikut tabel Uji Kolmogorov-Smirnov sebagai berikut:
Tabel 11. Uji Normalitas
One-Sampel Kolmogorv-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 386 Normal Parameters Mean 0,000 Std. Deviation 0,162745 Most Extreme Differences Absolute 0,39 Positive 0,24 Negative -,039 Test Statistic ,039 Asymp. Sig. (2-tailed) ,200
Sumber: Data diolah oleh peneliti (2023)
Berdasarkan  pada  tabel  4.13  bisa  direspresentasikan  bahwasanya  analisis  Kolmogorv-Smirnov didapatkan Asymp sig>0.05, sedemikian hingga distribusi residual dinyatakan normal dan model dapat digunakan.

## 4.8.4 Uji Multikolinearitas
Pengujian  multikolinieritas  digunakan  menguji  apa  pada  model  ditemui  korelasi  antar independent variable. Multikolinearitas  diketahui  melalui  VIF  sekaligus  tolerance.  Jika  VIF<10,  tolerance>0.10 maka diputuskan tidak ditemukan multikolinieritas. Berikut hasil tabel pengujian multikolinieritas.
Tabel 12. Uji Multikolinearitas
Variabel Tolera nce VIF Visibility 0.608 1.644 Credibility 0.607 1.647 Attraction 0.839 1.191 Power 0.737 1.357
Loyalitas Penggemar 0.740 1.351
Sumber: Data diolah oleh peneliti (2023)
Tabel 12 hasil uji Multikolinearitas di atas, bisa disimpulkan bahwasanya seluruh variable mempunyai tolerance>0.1,  VIF<10 .  Berdasarkan  pada  hasil  yang  didapatkan,  disimpulkan  bahwasanya  tidak ditemukan multikolonieritas dan model dapat digunakan.

## 4.8.5 Uji Heteroskedasitas
Keputusan uji glejser dilihat dari nilai Signifikansi harus lebih >0.05 dan bisa disimpulkan bahwasanya tidak  ditemui  gejala  heteroskedasitas.  Apabil  nilai  signifikansi  <0.05  sedemikian  hingga  ada  gejala heteroskedasitas. Dibawah ini ialah hasil olah data Heteroskedasitas.
Tabel 13. Uji Heteroskedasitas
Variabel Sig Visibility 0,407 Credibility 0,537 Attaction 0,291 Power 0,453 Loyalitas Penggemar 0,649
Sumber: Data di olah oleh peneliti (2023)
Berdasar pada hasil analisis tabel 13, independent variable yang dipilih dalam penelitian mempunyai signifikansi  lebih  dari  0,05,  sehingga  variance  yang  dihasilkan  memiliki  keberagaman  dan  model regresi dapat digunakan.

## 4.9 Hasil Uji Regresi
Fungsi regresi  berganda  ialah  mengidentifikasi  pengaruh  lebih  dari  1  variabel  bebas bagi  1  variabel terikat , Dimana Visibility (X 1 ), Credibility (X 1 ), Attraction (X 3 ), Power (X 4 ) dan loyalitas Penggemar (X 5 ) bagi Brand image (Y). hasil dari analisis bisa diperhatikan melalui tabel 4.16
Tabel 14. Uji regresi berganda
Model B Std.Error Constant 7,704 0,196 Visibility 0,370 Credibilit y 0,265 Attraction 0,330 Power 0,365 Loyalitas Penggem ar 0,284
Sumber: Data di olah oleh peneliti (2023)
Berdasarkan pada tabel 4.16, didapat persamaan regresi berikut:
𝑌 = 𝑎 + 𝑏 1 𝑋 1 + 𝑏 2 𝑋 2 + 𝑏 3 𝑋 3 + 𝑏 4 𝑋 4 + 𝑏 5 𝑋 5 𝑒
𝑌 = 7,704 + 0,370𝑋 1 + 0,265𝑋 2 + 0,330𝑋 3 + 0,365𝑋 4 + 0,284𝑋 5 + 𝑒
Berdasar pada persamaan di atas, bisa diinterpretasikan:
1) Nilai Konstanta memiliki nilai 7,704 dimana bila tidak ada variable X1 Visibility , X2 Credibility , X3 Attraction , X4 Power dan X 5 Loyalitas Penggemar maka nilai Y sebesar 7,704
2) Nilai  koefisien  variabel Visibility (X 1 )  bernilai  positif  (0,370),  yang  artinya  bila  ada  perubahan penambahan  sebuah  variable visibility sedemikian  hingga  variable brand  image mengalami perubahan 0,370.
3) Nilai  koefisien  variabel Credibility (X 2 )  bernilai  positif  (0,265)  yang  artinya  bila  ada  perubahan penambahan  sebuah  variable credibility sedemikian  hingga  variabel brand  image mengalami perubahan 0,265.
4) Nilai  Koefisien  variabel Attraction (X 3 )  bernilai  positif  sebesar  0,330  yang  artinya  bila  ada perubahan  penambahan  sebuah  variabel attraction sedemikian  hingga  variabel brand  image mengalami perubahan 0,330
5) Nilai Koefisien variabel Power (X 4 ) bernilai positif sebesar 0,365 yang artinya bila ada perubahan penambahan sebuah variable power sedemikian hingga variabel brand image mengalami perubahan 0,365.
6) Nilai  Koefisien  variabel  Loyalitas  Penggemar (X 4 ) menunjukkan  nilai  positif sebesar  0,284  yang artinya  bila  ada  perubahan  penambahan  sebuah  variable  loyalitas  penggemar  sedemikian  hingga variabel brand image mengalami perubahan 0,284.

## 4.10 Hasil Uji Koefisien Determinasi
Nilai koefisien Adjusted R Square mempresentasikan besaran variasi yang bisa dideskripsikan seluruh variabel bebas bagi variabel terikat . Berikut ialah hasil pengolahan data koefisien determinasi:
Tabel 15. Uji Koefisien Determinasi
Model R R Square Adjusted R Square Std.  Error  of the Estimate 1 .761 a .579 .573 .1,638
Sumber: Data di olah oleh peneliti (2023)
Berdasarkan tabel 15 diatas, didapat koefisien determinasi 0,573. Artinya sebesar 57.3% variasi variable Brand Image produk Scarlet Whitening dapat dijelaskan oleh variabel Visibility, Credibility, Attraction, Power, dan Loyalitas Penggemar. Sedangkan 42,7% variasi variabel Brand Image dijelaskan variabel lainnya yang tidak tercantum didalam penelitian.

## 4.10 Hasil Uji Hipotesis

## 4.10.1 Uji t (Parsial)
Uji  parsial  dijalankan  guna  mengidentifikasi  signifikansi  dari  pengaruh  terpisah  variabel  bebas bagi variabel terikat . Uji t dijalankan dengan menggunakan hipotesis. Kriteria pada penentuan Keputusan uji ini adalah bila Probabilitas yang dihasilkan >0,05 atau memiliki signifikan lebih dari 0,05 maka artinya H0 tidak dapat ditolak dan disimpulkan bahwa variance dari variabel independen dan dependen bersifat sama, sedangkan jika probabilitas <0,05 atau signifikans kurang dari 0,05 maka artinya H0 ditolak dan disimpulkan  bahwa  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara  variabel  independen  dengan  variabel dependen.
Tabel 16. Uji Hipotesis
Hipotesis t Sig Constant 7,387 0,000 Visibility 4,801 0,000 Credibility 5,692 0,000 Attraction 11,527 0,000 Power 2,450 0,015 Loyalitas Penggemar 2,095 0,037
Sumber:Data diolah oleh peneliti (2023)
Berdasarkan tabel 16, didapat hasil berikut:
1) Pengujian hipotesis H 1 Berdasarkan hasil analisis diperoleh t hitung =4,801>1,648=t tabel , sig.=0,000<0.05 . Berdasarkan hasil tersebut  bisa  disimpulkan  H 1 diterima,  artinya Visibility (X 1 )  memberi  pengaruh  bernilai  positif signifikan bagi Brand Image (Y); 2) Pengujian hipotesis H 2 Berdasarkan hasil analisis diperoleh t hitung =5,692>1,648=t tabel , sig.=0,000<0,05 . Berdasarkan hasil tersebut bisa disimpulkan H 2 diterima, artinya Credibility (X 2 ) memberi pengaruh bernilai positif signifikan bagi Brand Image (Y). 3) Pengujian hipotesis H 3 Berdasarkan hasil analisis diperoleh t hitung =11,527>1,648=t tabel , sig.=0,000<0,05 . Berdasarkan hasil tersebut  bisa  disimpulkan  H 3 diterima,  artinya Attraction (X 3 )  memberi  pengaruh  bernilai  positif signifikan bagi brand image (Y). 4) Pengujian hipotesis H 4 Berdasarkan hasil analisis diperoleh t hitung = 2,450>1,648 = t tabel , sig.= 0,015<0,05. Berdasarkan hasil tersebut  bisa  disimpulkan  H 4 diterima,  artinya Power (X 4 )  memberi  pengaruh  bernilai  positif signifikan bagi Brand Image (Y). 5) Pengujian hipotesis H 5 Berdasarkan  hasil  analisis  diperoleh t hitung = 2,095>1,648 = t tabel ,  sig.  0,037<0,05.  Berdasarkan  hasil tersebut bisa disimpulkan H 5 diterima, artinya Loyalitas Penggemar (X 5 ) memberi pengaruh bernilai positif signifikan bagi Brand Image (Y).

## 4.10.2 Uji F (Simultan)
Pada  Uji  F  memiliki  tujuan  menguji  apakah  dari  variable  independent  secara  kolektif  memiliki pengaruh  terhadap  variabel  independent  dan  menilai  apakah  model  regresi  penelitian  layak  untuk digunakan. Uji F ditujukan menentukan apa independent variable secara simultan memberi pengaruh bagi dependent variable .
Tabel 17. Uji F simultan
F Sig 104,381 0,000 Sumber: Data diolah oleh peneliti (2023)
Tabel  17  didapat  informasi sig.=0.000<0.005,  F hitung =104,381 .  Artinya,  model  mempunyai  tingkat signifikansi yang kuat maka hal ini disimpulkan bahwa visibility, credibility, attraction, power, serta loyalitas Penggemar secara simultan memberi pengaruh bagi brand image.

## 5. Kesimpulan
Berdasar pada pembahasan, sedemikian hingga didapat beberapa kesimpulan, yakni:
1) Visibility berpengaruh positif dan signifikan bagi brand image scarlett di media sosial Tiktok.
2) Credibility berpengaruh positif dan signifikan bagi brand image scarlett di media sosial Tiktok.
3) Attraction berpengaruh positif dan signifikan bagi brand image scarlett di media sosial Tiktok.
4) Power berpengaruh positif dan signifikan bagi brand image scarlett di media sosial Tiktok.
5) Loyalitas Fans berpengaruh positif dan signifikan bagi brand image scarlett di media sosial Tiktok.
6) VISCAP dan Loyalitas Penggemar berpengaruh positif signifikan bagi brand image scarlett di media sosial Tiktok.

## Limitasi dan studi lanjutan
Pada  penelitian  yang  telah  dilakukan  bahwa  peneliti  mengalami  kesulitan  pada  saat  mencari  teori pengambilan sampel dan juga keterbatasan waktu, untuk mengumpulkan data-data untuk pengolahan data. adanya faktor keterbatasan penelitian jauh dari kata sempurna. Penelitian menggunakan variabel VISCAP  dan  loyalitas  kepada  brand  ambassador,  diharapkan  pebelitian  kedepannya  mampu menganalisa bagaimana loyalitas penggemar brand ambassador mampu mengubah brand image kearah
positif  atau  negatif,  serta  mengimplementasikan  strategi  untuk  mempertahankan  penggemar  brand ambassador ketika brand ambassador tidak berkolaborasi dengan brand ambassador tersebut.

## Ucapan terima kasih
Dalam penyusunan skripsi ini peneliti sadar bahwasanya hasil dari skripsi ini masih terdapat sejumlah kekurangan.  Di  dalam  penuntasan  skripsi  ini,  peneliti  juga  banyak  mendapatkan  motivasi,  sasaran, arahan serta nasihat dan bimbingan dari banyak pihak.  Dengan kerendahan hati, penulis menyampaikan terimakasih kepada:
1) Kedua Orang Tua Leo Lumeno dan Since Tiku yang selalu memberikan dukungan dan doa serta kasih sayang sehingga peneliti bisa sampai pada titik ini.
2) Bapak Prof. Dr. Ir. Richardus Eko Indrajit selaku Rektor Pradita University.
3) Andreas Kiky., S.E.,M.Sc selaku Kaprodi Bisnis Manajemen S1 Pradita University.
4) Nur Amalyna Yusrin, B.Mgt, M.Sc. selaku Dosen Pembimbing saya
5) Christova I.J. Somba,S. Pwk Selaku support dalam penulisan Skripsi
6) Teman Seperjuangan Jessica, Disa, Tegar, Sabrina Rahmawati dalam proses penulisan skripsi
7) Teman-Teman Angkatan 2020 yang Bersama-sama berjuang dari awal,
8) Milisa, Nurhaliza, dan Adel silalahi, Deninta support dalam penulisan skripsi.
9) Seluruh rekan dan Pihak-pihak yang telah support saya.

## Referensi
Abdurrahman,  &  Rizal,  F.  (2023).  Pengaruh  celebrity  endorser,  citra  merek  &  kesadaran  merek terhadap keputusan pembelian produk Erigo secara online. In JSI Jurnal Socia Logica (Vol. 2, Issue 2).
Adawiyah, D. P. R. (2020). Pengaruh penggunaan aplikasi tiktok terhadap kepercayaan diri remaja di
Kabupaten Sampang. Jurnal komunikasi , 14 (2), 135–148.
https://doi.org/10.21107/ilkom.v14i2.7504
Aji, F., Visvasanti, W., & Tantra, T. (2023). Pengaruh brand ambassador boy group BTS dan brand image terhadap keputusan pembelian Tokopedia pada generasi Z di Kota Bandung. In Agustus (Vol. 10, Issue 4).
Amri, W. A. (2020). Kpop fans fanatism in social media Instagram. In IJCSS (Vol. 1, Issue 1). Asikin, D. D., & NurShyfa, E. (2023). Pengaruh Promosi dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan E-Wallet (Dana) di Kota Cimahi, Jawa Barat . Studi Ilmu Manajemen Dan Organisasi, 4(2), 101–113. https://doi.org/10.35912/simo.v4i2.1306
Aswarina, P., & Dwatra, F. D. (2023). Pengaruh persepsi pada brand ambassador aktris korea Han So Hee terhadap loyalitas konsumen produk Somethinc pada usia dewasa awal . Bakti, A. R., & Olinfia Anisa. (2022). Pengaruh brand ambassador, iklan dan brand awareness terhadap minat  beli  di  Tokopedia  (  Studi  Kasus  pada  Mahasiswa  STIE  GICI  Depok). Jurnal Kewarganegaraan , 6 (2), 3937–3951.
Bulan, S. I. S., & Sudrajat, R. H. (2019). Pengaruh penggunaan celebrity endorser Arief Muhammad di instagram terhadap brand image Erigo Store. In Jurnal Sosial Politik (Vol. 5, Issue 2). Charviandi,  A.,  Noviany,  H.,  Suhartini,  Y.,  Wijaya,  A.,  &  Abdullah,  M.  Al.  (2023). Manajemen pemasaran (Perspektif digital marketing) (Fachrurazi & I. K. E. Mulyana, Eds.). Compas.co.id. (2022). Penguasa brand produk kecantikan . Databooks. (2022).
Produk skincare
terlaris di kalangan
Kpop . https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/07/26/ini-produk-skincare-dan-kosmetik- paling-terkenal-di-kalangan-k-popers Databooks. (2023). Pengguna tiktok di Indonesia . https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2023/05/24/pengguna-tiktok-di-indonesia- terbanyak-kedua-di-dunia-per-april-2023-nyaris-salip-as
Fauzi, M., Mardani, R. M., & Rahman, F. (2020). Pengaruh visibility, credibility, attraction dan power celebrity endorse terhadap brand image (Studi pada Mahasiswa FEB UNISMA Angkatan 2016- 2018 pengguna Shopee). Jurnal riset manajemen , 9 (6), 157–172. Firmansyah, A. (2019). Pemasaran produk dan merek (Planning & Strategi) .
Firmansyah, F., & Jarror, A. (2021). Pengaruh citra merek dan kelompok referensi terhadap keputusan pembelian Smartphone Vivo. Manajerial , 8 (03), 247.
https://doi.org/10.30587/manajerial.v8i03.2547 Ghozali Imam. (2021). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 26 . Hakimah, S. N., & Hartono, B. (2022). Pengaruh brand ambassador aktor Korea terhadap brand image produk  Scarlett  (Studi  kasus  mahasiswa  Universitas  Tidar). EMBISS) , 3 (1),  49–55. https://embiss.com/index.php/embiss/article/view/177
Hayati, A. F., & Damanik, N. P. (2022). visibility, credibility,attraction dan power brand ambassador mempengaruhi  brand  image  produk  mie  sedaap  pada  mahasiswa. Jurnal  inovasi  pendidikan ekonomi , 12 (1), 61–70. https://doi.org/10.24036/0111685790
Indriningtiyas, D. (2022). Brand ambassador artis korea pada E-Commerce di Indonesia. Jurnal ilmu komunikasi politik dan komunikasi bisnis , 6 (2), 219–230.
Kirana,  L.  C.,  Trijayanti,  R.  T.,  &  Sari,  Y.  I.  (2020).  Pengaruh  Zaskia  Adya  Mecca  sebagai  brand ambassador dalam Instagram Meccanism Offcial Shop terhadap brand image Meccanism. Jurnal apresiasi ekonomi , 8 (2), 308–320.
Kolinug, M. S., Mananeke, L., & Tampenawas, J. L. A. (2022). Pengaruh brand ambassador dan brand image terhadap keputusan pembelian kosmetik Revlon (Studi kasus pada mahasiswa Universitas Sam Ratulangi). In 101 Jurnal EMBA (Vol. 10, Issue 3).
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.).
Kusumajaya,  R.  A.,  &  Lupiana,  F.  (2021).  E-Commerce  consumer  behavior  anda  shopping  culture during the covid-19 pandemic. JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN KEWIRAUSAHAAN , 1 (2), 198–203. http://journal.politeknik-pratama.ac.id/index.php/IMK  page198 Mardiani, A. S., & Wardhana, A. (2018). Pengaruh brand ambassador terhadap minat beli konsumen Bandung Kunafe Cake . Maulida,  C.  N.,  &  Kamila,  A.  D.  (2021). Pengaruh  K-pop  brand  ambassador  terhadap  loyalitas konsumen (Studi Pada Pengguna Shopee) (Vol. 8, Issue 2). Meliana  Wendyanto,  C.,  &  Utami  savitri  setyo,  L.  (2022). Pengaruh  personal  branding  terhadap loyalitas penggemar (Studi Kasus Kuantitatif pada Grup K-Pop BLACKPINK) . Minan, A. T., Mansur, M., & Rahman, F. (2020). Pengaruh brand image, word of mouth, dan brand community terhadap loyalitas pelanggan pengguna Smartphone Xiaomi . www.fe.unisma.ac.id Mita, T. L. (2021). Memahami loyalitas penggemar Idola korea sebagai konsumen .
Natassja,  E.,  &  Simamora,  B.  (2023). The  Effect  of  using  Twice’s  girlband  K-pop  as  the  brand ambassador  on  increasing  the  value  of  the  Scarlett  whitening  brand (Vol.  43,  Issue  1). https://jurnal.kwikkiangie.ac.id/index.php/grebuci/article/view/975
Nofiawaty,  Fitrianto,  M.  E.,  &  Lisnawati.  (2020).  Brand  ambassador  performance  and  the  effect  to consumer  decision  using  Viscap  model  on  online  marketplace  in  Indonesia. SRIWIJAYA INTERNATIONAL  JOURNAL  OF  DYNAMIC  ECONOMICS  AND  BUSINESS , 4 (1),  21–30. https://doi.org/10.29259/sijdeb.v4i1.21-30
Nurwanti, I. S., & Aulia, P. (2022). Pengaruh brand ambassador Bts terhadap brand image Samsung di  Kota  Bandung  the  influence  of  Bts  as  brand  ambassador  toward  brand  image  Samsung  in Bandung City . www.pikiran-rakyat.com Octavian,  P.,  Lukitaningsih,  A.,  Dwi  Cahya,  A.,  Bagus,  I.,  &  Udayana,  N.  (2023).  Reslaj:  Religion education social Laa Roiba journal Pengaruh NCT dream sebagai brand ambassador dan brand image terhadap perilaku impulse buying pada produk mie instan Lemonilo. Religion Education Social Laa Roiba Journal , 5 (3), 874–888. https://doi.org/10.47476/reslaj.v5i3.1686 Oktavia, C. (2023). Pengaruh brand ambassador Song Jong Ki dan brand image Scarlet terhadap minat beli konsumen. Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi , 5 (2), 248–262.
Pandiangan, K., Dwi Atmogo, Y., Masiyono, & Author, C. (2021). Faktor-faktor yang mempengaruhi brand  equity,  brand  trust,  brand  image,  perceived  quality  &  brand  loyalty. JURNAL  ILMU MANAJEMEN TERAPAN , 2 (4), 471–484. https://doi.org/10.31933/jimt.v2i4
Pitino,  Y.,  &  Susanti,  N.  (2024).  Pengaruh  Persepsi  Harga,  Citra  Merek  dan  Promosi  Terhadap Keputusan Pembelian Produk Belikopi di Merr Pandugo Surabaya . Studi Akuntansi, Keuangan, Dan Manajemen, 3(2), 131–142. https://doi.org/10.35912/sakman.v3i2.2869
Probosini, D. A., Hidayat, N., & Yusuf, M. (2021). Pengaruh promosi dan brand ambassador terhadap keputusan  pembelian  pengguna  Market  Place  X  dengan  brand  image  sebagai  variabel intervening (Vol. 2, Issue 2).
Purbohastuti,  A.  W.  (2021).  Efektivitas  bauran  pemasaran  pada  keputusan  pembelian  konsumen Indomaret. Jurnal Sains Manajemen , 7 (1), 1–17. Putra, A. M. (2020). Pengaruh dimensi brand ambassador terhadap minat beli konsumen (Studi pada pengguna Bukalapak di Malang) .
Putro, C. I. ., & Sasongko, N. . (2023). Pengaruh Firm Size, Subsidiaries, Auditor Size, Loyalitas, dan External Audit Report Lag terhadap Audit Fee: Studi Empiris pada Perusahaan Manufaktur yang Terdaftar  di  Bursa  Efek  Indonesia  Periode  2018-2020  .  Studi  Akuntansi,  Keuangan,  Dan Manajemen, 3(1), 35–48. https://doi.org/10.35912/sakman.v3i1.1094
Raihanah, S., Sari, S., & Usman, A. (2021). Pengaruh brand ambassador terhadap brand image produk Wardah pada mahasiswa politeknik negeri Ujung Pandang. Journal Of Business Administration , 1 (2), 111–124.
Rahellea,  S.  L.,  &  Rianto,  M.  R.  .  (2023).  Literatur  Review:  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga  dan Loyalitas terhadap Kepuasan Konsumen Kopi Nako . Studi Ilmu Manajemen Dan Organisasi, 4(1), 63–73. https://doi.org/10.35912/simo.v4i1.1782
Rohim, A., & Asnawi, N. (2023). Pengaruh brand ambassador dan brand awareness terhadap keputusan pembelian  di  moderasi  oleh  brand  image  (Studi  kasus  pada  pengguna  Shopee  di  Kecamatan Lowokwaru kota Malang). In Management Studies and Entrepreneurship Journal (Vol. 4, Issue 1). http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Sanosra, A., Nursaid, & Sugroho, A. S. (2022). Pengaruh kualitas layanan dan citra merek terhadap loyalitas  pelanggan  dengan  kepuasan  pelanggan  sebagai  variabel  intervening. Jurnal Manajemen , 4 (1), 119–131.
Subkhan, M., Diana, S., Alboneh, Z., & Indah, N. A. (2022). Analisis pengaruh cobranding dan viral marketing produk menu Bts meal terhadap perilaku compulsive buying. In Jurnal Riset Akuntansi dan Bisnis Indonesia STIE Widya Wiwaha (Vol. 2, Issue 4).
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D .
Swara,  R.  P.,  &  Aisah  Siti.  (2023).  Pengaruh  brand  ambassador  OH  SE-HUN  dan  kualitas  produk terhadap minat beli produk Whitelab di Kota Surabaya. Journal Of Social Science Research , 3 (3), 9901–9908.
Titis  Wijaya,  R.  (2018). Pengaruh  komunikasi  pemasaran  terpadu  (Integrated  Marketing Communication) terhadap citra merek (Brand Image) Pada Pt. Telkomsel . We  Are  Social.  (2023). Indonesian  Digital  Report  2023 .  https://andi.link/hootsuite-we-are-social- indonesian-digital-report-
Wicaksana, S. A., Dinda, Veronica, & Tesa. (2022). Perilaku konsumen .
Windyastari,  N.  Y.,  &  Sulistyawati,  E.  (2018).  Peran  brand  image  memediasi  pengaruh  kredibilitas celebrity endorsers terhadap niat beli. Jurnal Manajemen , 7 (12), 6932–6960. https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2018.v7.i12.p20
Yuliani,  N.,  Novita,  D.,  &  Andriani,  J.  (2021).  Influence  of  brand  image  and  word  of  mouth communication on purchase decision in Tiktok Shop. In Science Proceedings) (Vol. 02, Issue 1). http://www.openjournal.unpam.ac.id/index.php/SNH Zainurossalamia, S. (2020). Manajemen pemasaran teori dan strategi . Zusrony, E. (2021). Perilaku konsumen di era modern .