BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Vol. 4 No 3,  2023, pp. 1723-1728 DOI: https://doi.org/10.31949/jb.v4i3.5606

## Pelatihan Pemanfaatan E-Business untuk UMKM Dinas Koperasi dan UMKM Kabupaten Bangli
Ni Made Satvika Iswari 1* , I Gede Juliana Eka Putra 2 1,2 Program Studi Informatika, Universitas Primakara, Denpasar, Indonesia *e-mail korespondensi: iswari@primakara.ac.id

## Abstract
E-business is the application of information systems or technology to support business operations within a company. An organization can use e-business in  a variety of ways,  such  as to boost product sales, foster teamwork  inside  the  firm,  and  support  its  operational  procedures.  MSMEs  (Micro,  Small  and  Medium Enterprises)  are  important  to  Indonesia's  economy.  MSMEs  face  a  number  of  difficulties  despite  playing  a significant role in the economies of many different nations. These difficulties might be caused by a variety of social, economic, geographic, cultural, or other uncontrollable variables. The lack of successful adoption and usage of information technology is one of the reasons that contributes to the low survival rate of MSMEs. For MSMEs to participate in a market that is becoming more competitive, training on leveraging e-business will be  provided  through  this  community  service  project.  This  activity  was  conducted  in  conjunction  with  the Office of Cooperatives and MSMEs of the Bangli Regency as one of a series of events called "Workshop on the  Utilization  of  Digital  Media  for  MSMEs."  The  instruction  provided  is  anticipated  to  assist  MSMEs  in learning how to develop, maintain, and improve websites or online storefronts.
Keywords: e-business, MSEMEs, Dinas Koperasi dan UMKM Kabupaten Bangli

## Abstrak
E-business adalah penerapan sistem informasi atau teknologi untuk mendukung operasi bisnis dalam suatu perusahaan.  Sebuah  organisasi  dapat  menggunakan  e-bisnis  dalam  berbagai  cara,  seperti  untuk meningkatkan  penjualan  produk,  mendorong  kerja  tim  di  dalam  perusahaan,  dan  mendukung  prosedur operasionalnya.  UMKM  (Usaha  Mikro,  Kecil  dan  Menengah)  penting  bagi  perekonomian  Indonesia.  UMKM menghadapi  sejumlah  kesulitan  meskipun  memainkan  peran  penting  dalam  perekonomian  banyak  negara yang berbeda. Kesulitan-kesulitan ini mungkin disebabkan oleh berbagai variabel sosial, ekonomi, geografis, budaya, atau variabel lain yang tidak dapat dikendalikan. Kurangnya keberhasilan adopsi dan penggunaan teknologi informasi menjadi salah satu penyebab rendahnya tingkat kelangsungan hidup UMKM. Bagi UMKM untuk  berpartisipasi  dalam  pasar  yang  semakin  kompetitif,  pelatihan  untuk  memanfaatkan  e-bisnis  akan diberikan melalui proyek pengabdian masyarakat ini. Kegiatan ini dilaksanakan bekerja sama dengan Dinas Koperasi dan UMKM Kabupaten Bangli sebagai salah satu rangkaian acara bertajuk “Workshop Pemanfaatan Media Digital Bagi UMKM”. Instruksi yang diberikan diharapkan dapat membantu UMKM dalam mempelajari cara mengembangkan, memelihara, dan meningkatkan situs web atau etalase online.
Kata Kunci: e-business, UMKM, Dinas Koperasi dan UMKM Kabupaten Bangli
Accepted: 2023-06-09 Published: 2023-07-03

## PENDAHULUAN
Penggunaan  teknologi e-business  merupakan  sebuah  investasi  IT  yang  bersifat  kritis  untuk menentukan pembangunan operasional dan profit organisasi. Oleh karena itu, teknologi e-business yang  digunakan  harus  dapat  dimanfaatkan  secara  optimal  oleh  organisasi. E-business  dapat didefinisikan  sebagai  penggunaan  Teknologi  Informasi  atau  Sistem  Informasi  dalam  menunjang proses  bisnis  dalam  sebuah  organisasi.  Penggunaan e-business  dalam  sebuah  organisasi  dapat dimanfaatkan secara luas, di antaranya adalah untuk meningkatkan penjualan produk, kolaborasi organisasi, dan mendukung proses bisnis organisasi  (Wang et al., 2012). Dengan memanfaatkan teknologi e-business, perusahaan akan mendapatkan beberapa keuntungan, salah satunya adalah e-business  memberikan  efek  positif  pada  kompetensi  operasional  dengan  memfasilitasi
peningkatan gross  margin,  produktivitas  karyawan,  manajemen  operasional  karyawan,  dan keunggulan operasional (Benitez et al., 2018).
Usaha  Mikro,  Kecil,  dan  Menengah  (UMKM)  di  Indonesia  memiliki  peran  yang  besar  bagi perekonomian di Indonesia. Menurut data BPS (http://www.bps.go.id) tahun 2014, jumlah UMKM di Indonesia adalah sebesar 57,89 juta unit atau 99,99% dari total jumlah pelaku usaha nasional. Gambar  1 merupakan  grafik  persentase  kontribusi  UMKM  di  Indonesia  pada  tahun  2014. Kelompok industri modern, tradisional, dan kerajinan yang telah menanamkan modal untuk mesin dan peralatan sebesar Rp 70 juta atau kurang dengan risiko investasi modal/tenaga kerja sebesar Rp  625.000  atau  kurang  disebut  sebagai  pengusaha  kecil  dan  menengah,  menurut  Departemen Perindustrian dan Perdagangan.
Direktur Jenderal Penyelenggaraan Pos dan Informatika (PPI) Kominfo menyebutkan bahawa transaksi  online  meningkat  hingga  400%  selama  pandemi.  Teten  Masduki,  Menteri  Koperasi  dan UKM, mengklaim baru 13% UMKM yang mulai melakukan transisi dari offline ke online(Pamungkas, 2021).  Meskipun  menjadi  kontributor  kunci  untuk  perekonomian  di  beberapa  negara,  UMKM mengalami  beberapa  tantangan  yang  disebabkan  beberapa  faktor,  seperti  sosial,  ekonomi, geografis  atau  budaya  atau  faktor  lainnya  yang  diluar  kendali.  Di  antara  faktor-faktor  yang menyebabkan  rendahnya  tingkat  kelangsungan  hidup  UMKM,  sebuah  faktor  yang  dianggap  kritis adalah kurangnya tingkat kesuksesan adopsi dan penggunaan Teknologi Informasi (Bernaert et al., 2014).

## Gambar 1. Persentase Kontribusi UMKM di Indonesia pada 2014
Melalui  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  ini,  dilakukan  pelatihan  penggunaan e- business  bagi  UMKM    agar  dapat  bersaing  di  pasar  yang  semakin  kompetitif.  Kegiatan  ini dilaksanakan dalam bagian  dari rangkaian kegiatan  “Workshop Pemanfaatan Media Digital Untuk UMKM”, yang bekerja sama dengan Dinas Koperasi dan UMKM Kabupaten Bangli. Pelatihan yang dilaksanakan  diharapkan  dapat  membantu  UMKM  memahami  cara  membuat,  mengelola,  dan mengoptimalkan  situs  web  ataupun  toko  online.  Pelatihan  ini  diharapkan  juga  dapat  membantu UMKM  memahami  bagaimana  cara  menggunakan  media  sosial  dan  platform  pemasaran  digital lainnya untuk meningkatkan penjualan dan memperluas jangkauan bisnisnya.

## SOLUSI PERMASALAHAN
Dengan semakin bertumbuhnya Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Indonesia tentu akan memberikan pengaruh positif terhadap perkembangan ekonomi di  Indonesia secara umum. Namun,  sebaliknya  banyak  UMKM  yang  berjuang  untuk  bertahan  dan  tumbuh  dan  menunjukkan keterbatasan produktivitas. Menurut data, pandemi COVID-19 menyebabkan omset 63,9% UMKM di  Indonesia  turun  setidaknya  30%.  Namun,  krisis  pandemi  menyebabkan  peningkatan perdagangan internet meskipun tren ekonomi negatif.
Untuk  meningkatkan  tingkat  kesuksesan  adopsi  dan  penggunaan  Teknologi  Informasi  bagi UMKM dan agar UMKM dapat bersaing di pasar yang semakin kompetitif, maka dilakukan kegiatan
pelatihan yang merupakan bagian dari rangkaian kegiatan “Workshop Pemanfaatan Media Digital Untuk UMKM”.  Dengan adanya pelatihan penggunaan e-business, UMKM dapat mengoptimalkan keberadaan  bisnisnya  secara  online  sehingga  dapat  lebih  mudah  ditemukan  oleh  konsumen. Mereka  juga  dapat  mengembangkan  strategi  pemasaran  digital  yang  lebih  efektif,  meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan memperluas pasar.

## METODOLOGI PELAKSANAAN
Kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  dilakukan  dalam  beberapa  tahapan  sebagai berikut:

## 1. Analisis Kebutuhan Mitra
Tahapan pertama yang dilakukan adalah menganalisa kebutuhan dari pihak mitra, yaitu Dinas Koperasi  dan  UMKM  Kabupaten  Bangli.  Berdasarkan  hasil  diskusi,  pihak  mitra  bermaksud  untuk mengadakan  kegiatan  “Workshop  Pemanfaatan  Media  Digital  Untuk  UMKM  Dinas  Koperasi  dan UMKM  Kabupaten  Bangli”.  Kegiatan  workshop  dilakukan  dengan  mengundang  beberapa narasumber  dengan  fokus  capaian  pembelajaran  yang  berbeda-beda.  Beberapa  capaian  yang ditargetkan  meliputi  mempelajari  tools  e-commerce,  mengoptimalkan  konten  kreatif  pada smartphone, mampu menggunakan tools pengelolaan keuangan digital, dsb. Adapun fokus penulis dan tim pada kegiatan ini adalah untuk capaian pembelajaran mempelajari tools e-commerce.

## 2. Koordinasi Pra Pelaksanaan Kegiatan
Tahapan  selanjutnya  adalah  melakukan  koordinasi  pra  pelaksanaan  kegiatan  dengan  pihak mitra. Pada koordinasi ini, didiskusikan hal-hal terkait dengan teknis pelaksanaan kegiatan.

## 3. Pelaksanaan Kegiatan Pelatihan
Bentuk kegiatan yang dilakukan adalah pelatihan tatap muka, dimana materi akan disampaikan dalam  bentuk  ceramah  dan  diskusi.  Secara  khusus,  dalam  pelatihan  penggunaan e-business, kompetensi  UMKM  yang  diharapkan  adalah  mengoptimalkan  penggunaan  social  media  dan e- commerce.
4. Evaluasi
Tahapan  akhir  yang  dilakukan  dalam  kegiatan  ini  adalah  evaluasi  terhadap  pelatihan  yang diselenggarakan.  Evaluasi  dilakukan  untuk  mengetahui  ketercapaian  tujuan  kegiatan  dan menganalisa faktor pendukung dan penghambat kegiatan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan pelatihan dilaksanakan pada Rabu, 12 April 2023 bertempat di Balai Latihan Kerja, Desa Tiga, Banjar Kayuamba, Jl. Handayani, Kabupaten Bangli. Penyusunan materi dilakukan oleh Ibu Dr. Ni Made Satvika Iswari, S.T., M.T. Sementara pemaparan materi disampaikan oleh Bapak I Gede  Juliana  Eka  Putra,  S.T.,  M.T.  dan  dihadiri  oleh  sebanyak  35  pelaku  UMKM  yang  berada  di Kabupaten Bangli.
Dokumentasi  kegiatan  pelatihan  pemanfaatan  e-business  untuk  UMKM  Dinas  Koperasi  dan UMKM  Kabupaten  Bangli  ditunjukan  pada  Gambar  2.  Sementara  dokumentasi  daftar  hadir  oleh para pelaku UMKM ditunjukan pada Gambar 3.

## Gambar 2. Pelatihan Pemanfaatan E-Business Untuk UMKM Dinas Koperasi dan UMKM Kabupaten Bangli

## Gambar 3. Daftar Hadir Peserta Pelatihan
Materi yang disampaikan dalam pelatihan meliputi, sebagai berikut:
1. Sekilas  tentang  e-commerce .  Segala  bentuk  perdagangan  yang menggunakan teknologi berupa jaringan internet untuk melakukan operasional bisnisnya secara online disebut dengan e-commerce. Komputer, laptop, tablet, dan  berbagai  perangkat  lainnya  dapat  digunakan  untuk  melakukan  e- commerce.
2. Keunggulan  e-commerce ,  antara  lain  efisiensi  waktu  dan  tenaga,  tidak membutuhkan  modal  yang  tinggi,  kemampuan  beroperasi  di  luar  batas geografis, fleksibilitas, dan mendukung pertumbuhan bisnis.
3. Kategori e-commerce . Bentuk paling umum dari e-commerce,  yang dikenal sebagai  business-to-business  (B2B),  berfokus  pada  transaksi  yang  terjadi
secara  langsung  antara  bisnis  atau  industri.  Business-to-Customer  (B2C),  di mana  produsen  menjual  dan  mempromosikan  barang  mereka  langsung  ke pembeli. Pelanggan dapat menawarkan dan menjual barang mereka satu sama lain  melalui  transaksi  pelanggan-ke-pelanggan  (C2C).  Customer-to-Business (C2B)  mengacu  pada  pertukaran  barang  dan  jasa  antara  bisnis  dan pelanggannya.
4. Panduan  memulai  usaha di  Tokopedia ( Tokopedia ,  n.d.) ,  yang  merupakan salah  satu  e-commerce  di  Indonesia  yang  memiliki  keunggulan  seperti  telah memiliki 12 juta penjual yang bergabung, 86,5% penjual adalah pebisnis baru, dan memberdayakan 90% penjual skala mikro. Selain panduan memulai usaha, juga  dijelaskan  beberapa  cara  mengoptimalkan  toko  online  di  Tokopedia  agar dapat  meningkatkan  jumlah  penjualan  dan  pendapatan,  seperti  membuat dekorasi toko dan membuat banner, seperti yang ditunjukan pada Gambar 4.

## KESIMPULAN
Kegiatan  pengabdian  masyarakat  dalam  bentuk  Pelatihan  Pemanfaatan  E-Business  untuk  UMKM Dinas Koperasi dan UMKM Kabupaten Bangli telah dilaksanakan dengan baik. Kegiatan ini berhasil memperkenalkan  pemanfaatan  E-Business  yang    diharapkan  dapat  membantu  UMKM  memahami cara membuat, mengelola, dan mengoptimalkan situs web ataupun toko online.

## Gambar 4. Beberapa Fitur Tokopedia untuk mengoptimalkan Toko Online

## UCAPAN TERIMA KASIH
Ucapan  terima  kasih  penulis  berikan  kepada  Universitas  Primakara  dan  Dinas  koperasi  dan UMKM  Kabupaten  Bangli  atas  dukungan  yang  diberikan  sehingga  kegiatan  pengabdian  kepada masyarakat ini dapat terlaksana dengan baik dan memberikan manfaat kepada para pelaku UMKM di Kabupaten Bangli.

## DAFTAR PUSTAKA
Benitez, J., Chen, Y., Teo, T. S. H., & Ajamieh, A. (2018). Evolution of the impact of e-business technology  on  operational  competence  and  firm  profitability:  A  panel  data  investigation. Information and Management, 55(1), 120–130. https://doi.org/10.1016/j.im.2017.08.002 Bernaert,  M.,  Poels,  G.,  &  Snoeck,  M.  (2014). Information  Systems  for  Small  and  Medium-sized Enterprises. https://doi.org/10.1007/978-3-642-38244-4
Pamungkas,  R.  B.  (2021). Hati-Hati!  Inilah  Tantangan  UMKM  di  Indonesia  Pada  Tahun  2021. Niagahoster Blog. https://www.niagahoster.co.id/blog/tantangan-umkm-indonesia/
Tokopedia. (n.d.). Retrieved September 14, 2022, from https://www.tokopedia.com/ Wang,  S.,  Li,  L.,  Wang,  K.,  &  Jones,  J.  D.  (2012).  e-Business  systems  integration:  A  systems perspective. Information Technology and Management, 13(4), 233–249. https://doi.org/10.1007/s10799-012-0119-8