## Wacana Ekonomi (Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Akuntansi)
Volume 22, Nomor 2, 2023; pp. 186 – 198 https://ejournal.warmadewa.ac.id/index.php/wacana_ekonomi ISSN Print: 1978 - 4007 and ISSN Online: 2655 - 9943

## Efektivitas Sistem Informasi di Bank Perkreditan Rakyat: Ekplorasi Pengaruh Kemajuan Teknologi Informasi, Kompetensi Pengguna dan Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi
Ketut Tanti Kustina, Ida Ayu Putu Dyah Medianasuari, Gusi Putu Lestara Permana dan I. G. A Diah Utari Universitas Pendidikan Nasional,
*Email - corespondence: tantikustina@undiknas.ac.id
How to cite (in APA style):
Kustina, K. T., Medianasuari, I. A. P. D., Permana, G. P. L., & Utari, I. G. A. D. (2023). Efektivitas Sistem Informasi di Bank  Perkreditan  Rakyat:  Ekplorasi  Pengaruh  Kemajuan  Teknologi  Informasi,  Kompetensi  Pengguna  dan Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi. Wacana Ekonomi (Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Akuntansi), 22 (2), pp.186 - 198. https://doi.org/10.22225/we.22.2.2023.186 - 198

## Abstract
This study aims to determine how the effectiveness of accounting information systems at BPRs is influenced by information  technology  sophistication,  user  competence,  user  participation,  and  user  satisfaction.  Covered sampling  was  implemented  to  choose  the  sample  for  a  study  in  Gianyar  Regency  that  involved  70  BPR personnel who used accounting information systems as their study population. Multiple linear regression was applied as a method of data analysis together with the survey filling method. After analyzing statistical analysis using  the  SPSS  software  application,  the  results  indicate  a  significant  and  positive  indicator  of  information technology sophistication, user competence, user engagement, and user satisfaction on the effectiveness of the accounting information system.
Keywords: Information  technology  sophistication;  user  competence,  participation;  users;  user  satisfaction; effectiveness of accounting information systems

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  kecanggihan  teknologi  informasi,  kompetensi  pengguna, partisipasi  pengguna  dan  kepuasan  penguuna  terhadap  efektivitas  sistem  informasi  akuntansi  pada  BPR  Di Kabupaten Gianyar. Populasi penelitian ini adalah karyawan BPR yang bekerja menggunakan sistem informasi akuntansi.  Metode  penentuan  sampel  menggunakan  metode  sampling  jenuh,  yang  terdiri  atas  70  responden. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang akan disebarkan kepada responden. Teknik analisis  data  yang  digunakan  adalah  regresi  linier  berganda.  Berdasarkan  uji  statistic,  hasil  penelitian menunjukkan bahwa kecanggihan teknologi informasi berpengaruh positif terhadap efektivitas sistem informasi akuntansi.  Kompetensi  pengguna  berpengaruh  positif  terhadap  efektivitas  sistem  informasi  akuntansi. Partisipasi pengguna berpengaruh positif terhadap efektivitas sistem informasi akuntansi. Kepuasan pengguna berpengaruh positif terhadap efektivitas sistem informasi akuntansi.
Kata  Kunci: Kecanggihan  teknologi  informasi;  kompetensi  pengguna;  partisipasi;  pengguna;  kepuasan pengguna; efektivitas sistem informasi akuntansi
CC - BY - SA 4.0 License, ISSN 1978 - 4007, E - ISSN 2655 - 9943

## PENDAHULUAN
Perkembangan  pengetahuan  ilmu  terapan  memunculkan  beragam  inovasi  baru  di  berbagai sektor.  Salah  satu  contoh  kemajuan  teknologi  di  sektor  perbankan  dan  akutansi  yaitu  SIA  (Sistem Informasi  Akuntansi).  BPR  (Bank  Perkreditan  Rakyat)  merupakan  bagian  dari  perbankan  yang menerapkan  SIA  dalam  operasional  perusahaannya.  BPR  menyediakan  berbagai  produk  keuangan salah  satunya  produk  kredit.  Produk  kredit  yang  disediakan  oleh  BPR  dapat  membantu  menunjang perekonomian masyarakat.
Menurut data UMKM 2022 yang di publish oleh Dinas Koperasi Usaha Kecil dan Menengah Provinsi  Bali,  Kabupaten  Gianyar  menempati  posisi  pertama  sebagai  kabupaten  dengan  jumlah UMKM  terbanyak  di  Provinsi  Bali.  Pelaku  UMKM  tentunya  sangat  membutuhkan  bantuan permodalan  melaui  produk  kredit  yang  telah  disediakan  BPR.  Menurut  data  Badan  Pusat  Statistik Provinsi  Bali,  tingkat  pertumbuhan  ekonomi  masyarakat  di  Kabupaten  Gianyar  pada  tahun  2021
mengalami peningkatan sebesar 7,33%. Tabel 1. Data UMKM 2022 oleh Dinas Koperasi Usaha Kecil dan Menengah Provinsi Bali
CC - BY - SA 4.0 License, ISSN 1978 - 4007, E - ISSN 2655 - 9943
Wacana Ekonomi (Jurnal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi), 22 (2) 2023, 187
Efektivitas Sistem Informasi di Bank Perkreditan Rakyat: Ekplorasi Pengaruh Kemajuan Teknologi Informasi,
Kompetensi Pengguna dan Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi
No Kabupaten/Kota Klasifikasi Jumlah Mikro Kecil Menengah 1. Kab. Badung 39.540 1.299 150 40.989 2. Kab. Bangli 40.539 2.757 1.397 44.693 3. Kab. Buleleng 51.494 4.577 1.144 57.216 4. Kota Denpasar 15.607 11.138 5.481 32.226 5. Kab. Gianyar 49.981 22.623 3.016 75.620 6. Kab. Jembrana 66.229 286 22 66.537 7. Kab. Karangasem 40.614 - - 40.614 8. Kab. Klungkung 35.792 222 58 36.072 9. Kab. Tabanan 47.160 - - 47.160
Sumber: (Dinas Koperasi Usaha Kecil dan Menengah Provinsi Bali, 2022)
Semua  pelaku  UMKM  tentunya  sangat  membutuhkan  bantuan  permodalan  melaui  produk kredit  yang telah disediakan BPR untuk menunjang operasional usahanya. Oleh karena itu, melalui produk - produk kredit tersebut, BPR dapat turut serta dalam membantu meningkatkan perekonomian masyarakat.  Semakin  terbukanya  wawasan  masyarakat  mengenai  produk - produk  keuangan  yang dimiliki BPR dan juga keberadaan BPR yang dekat dengan masyarakat (Veranika, Sunarwijaya and Ardianti, 2021). Selain itu, BPR dalam melaksanakan tugas sebagai penghimpun dan pemberi dana diawasi oleh OJK (Otoritas Jasa Keuangan)  dan dijamin oleh LPS (Lembaga Penjamin  Simpanan). Sehingga mendorong semakin banyak masyarakat yang memilih menggunakan produk BPR.
Dalam  melaksanakan  kegiatan  transaksi  nasabah  yang  semakin  bertambah,  SIA  memiliki peran  yang  sangat  penting  bagi  BPR.  Kehadiran  program  SIA  menjadikan  proses  operasional  BPR hingga menghasilkan data - data serta informasi terkait keuangan dapat dilakukan lebih hemat waktu, akurat,  serta  terpercaya.  Secara  tidak  langsung  kehadiran  program  ini  memudahkan  kegiatan operasional  perusahaan  dan  membuat  prosesnya  lebih  efektif  dan  efisien.  Menurut  survei  yang penulis  lakukan  diperoleh  data - data  yang  mengindikasi  bahwa  semua  BPR  yang  terdapat  di Kabupaten  Gianyar  telah  menerapkan  progeam  SIA  dalam  menunjang  operasional  perusahaannya. Berikut  ini  data  BPR  di  Kabupaten  Gianyar  yang  telah  menerapkan  SIA.Hasil  observasi  yang dilakukan penulis menunjukan pada BPR di Kabupaten Gianyar, mendukung penuh aplikasi SIA di perusahaan masih sering mengalami kendala terhadap ketelitian perangkat keras dan perangkat lunak apa  saja  yang  digunakan.  Selain  itu,  sumber  daya  manusia  sebagai  nasabah  SIA  umumnya  masih kurang  fasih  dalam  menggunakan  sistem  teknologi  informasi  yang  terdapat  di  perusahaan.  Hal - hal tersebut tentunya akan mempengaruhi secara langsung efisiensi dari penerapan SIA di BPR.
Efektivitas  sistem  informasi  akuntansi  adalah  suatu  skala  pengukuran  yang  menunjukkan tingkat  pencapaian  target  dari  berbagai  sumber  daya  yang  bertugas  untuk  mengumpulkan, memproses,  dan  menyimpan  data  elektronik,  yang  kemudian  diproses  hingga  menjadi  suatu informasi berbentuk laporan formal yang berguna, berkualitas, dan tepat waktu (Sari, Suryandari and Putra,  2021).  SIA  dikatakan  efektif,  apabila  informasi  keuangan  yang  dihasilkan  berkualitas  serta dapat  menjadi  sarana  bagi  manajemen  perusahaan  dalam  mengidentifikasi  permasalahan  dan pengambilan  keputusan untuk masa mendatang  (Seviani, 2017). Untuk mencapai SIA  yang  efektif, semua komponen yang terlibat di dalam SIA harus saling bersinergi dengan baik untuk menghasilkan informasi yang sesuai dengan harapan dan tujuan digunakannya sistem informasi tersebut.
Terdapat  sebagian  aspek  yang  dapat  memberikan  pengaruh  pada  efektivitas  sistem  informasi akuntansi, faktor pertama yaitu kecanggihan teknologi informasi. Kecanggihan Teknologi informasi bermanfaat  sebagai  platform  bagi  komponen - komponen  sistem  informasi  lain  diletakan  (Laudon  & Laudon, 2012:16). Blanton (1992) dalam Meiryani (2020:75) menyebutkan juga bahwa komponen - komponen  sistem  informasi  akuntansi  yang  lain  memerlukan  dukungan  efektif  dari  teknologi informasi.  Kecanggihan  teknologi  informasi  perusahaan  bisa  diamati  dari  perlengkapan  serta perangkat  lunak  yang  diterapkan.  Semakin  canggih  kedua  fitur  yang  digunakan,  maka  sistem informasi  akuntansi  dapat  bekerja  dengan  semakin  efektif  (Veranika,  Sunarwijaya  and  Ardianti,
2021).  Bersumber  pada  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Agustina  &  Sari  (2020),  kecanggihan teknologi  informasi  mempengaruhi  secara  positif  efektivitas  sistem  informasi  akuntansi.  Namun, riset yang dilaksanakan oleh Sasongko (2020) membuktikan kecanggihan teknologi informasi tidak berpengaruh terhadap efektivitas sistem informasi akuntansi.
Tidak hanya kecanggihan teknologi informasi, kompetensi pengguna juga menjadi aspek yang dapat  memberi  pengaruh  terhadap  efektivitas  sistem  informasi  akuntansi.  Sumber  daya  manusia sebagai  pengguna  sistem  merupakan  salah  satu  bagian  yang  penting  karena  sistem  informasi akuntansi  di  dalam  perusahaan  itu  sebenarnya  dikendalikan  oleh  pengguna  (Paranoan,  Tendirerung and  Paranoan,  2019).  Pengguna  yang  memunyai  kompetensi  yang  bagaus  dalam  memanfaatkan sistem informasi akuntansi pastinya akan menghasilkan informasi keuangan yang bermutu. Dengan begitu, maka kompetensi pengguna  akan menciptakan sistem informasi  akuntansi  yang  efektif. Hal tersebut  sejalan  dengan  penelitan  yang  dilakukan  oleh  Dwi  Anggreni  &  Sadha  Suardikha  (2020) bahwa  kompetensi  pengguna  berpengaruh  positif  terhadap  efektivitas  sistem  informasi  akuntansi. Hasil penelitian berbeda dinyatakan oleh Dewi et al. (2021) dan Sari et al. (2021) bahwa kompetensi pengguna tidak memberi pengaruh terhadap efektivitas sistem informasi akuntansi.
Aspek  berikutnyanya  yang  dapat  memberi  pengaruh  pada  efektivitas  sistem  informasi akuntansi  ialah  partisipasi  pengguna.  Menurut  Abhimantra  dan  Suryanawa  (2016)  dalam  Meiryani (2020),  partisipasi  pengguna  ialah  keikutsertaan  pengguna  dalam  aktivitas  pengembangan  sistem informasi.  Jika  dalam  aktivitas  pengembangan  sistem  informasi  pengguna  diberi  keluangan  untuk menyampaikan  opini  dan  saran,  maka  secara  psikologis  pengguna  akan  merasa  memiliki  tanggung jawab atas sistem informasi tersebut, alhasil diharapkan efektivitas sistem informasi akan bertambah sebab  informasi  akuntansi  yang  dihasilkan  berkualitas  (Meiryani,  2020). Penelitian  yang  dilakukan oleh  Anggarini  et  al.  (2021),  Dewi  et  al.  (2021)  dan  Agustina  et  al.  (2020)  menyatakan  bahwa partisipasi pengguna berpengaruh positif terhadap efektivitas sistem informasi akuntansi. Sedangkan, penelitian  yang  dilakukan  oleh  Sari  et  al.  (2021)  menyatakan  bahwa  partisipasi  pengguna  tidak berpengaruh terhadap efektivitas sistem informasi akuntansi.
Aspek  yang  juga  dapat  memberi  pengaruh  pada  efektivitas  sistem  informasi  akuntansi  ialah kepuasan pengguna. Kepuasan pengguna sistem menunjukkan bahwa sistem dapat merespon secara akurat  dan  cepat  terhadap  kebutuhan  informasi  dan  cukup  untuk  memenuhi  kebutuhan  pengguna sistem (Meiryani, 2020:110). Kepuasan pengguna sangat berarti dalam meningkatkan produktivitas, efisiensi, dan akurasi dalam pembuatan informasi keuangan organisasi, serta akurasi pelaporan suatu organisasi  (Dwitrayani,  Widanaputra  and  Putri,  2017).  Sehingga  kepuasan  pengguna  dalam pemakaian sistem informasi akuntansi dipakai sebagai ukuran efektivitas sistem informasi akuntansi tersebut.  Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Putri  &  Srinadi  (2020)  dan  Dwitrayani  et  al.  (2017), menyatakan  bahwa  kepuasan  pengguna  berpengaruh  positif  terhadap  efektivitas  sistem  informasi akuntansi.  Namun,    hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Handayani  (2010)  menyatakan  sebaliknya yakni  kepuasan  pengguna  tidak  berpengaruh  terhadap  efektivitas  sistem  informasi  akuntansi. Berlandaskan uraian di atas dan masih adanya   inkonsistensi hasil penelitian sebelumnya, sehingga penulis tertarik untuk melakukan penelitian ini.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji  pengaruh  dari  variabel - yang  dapat  mempengaruhi efektivitas  sistem  informasi  akuntansi  pada  Bank  Perkreditan  Rakyat  (BPR)    khususnya  BPR  di Kabupaten Gianyar, yaitu:
Untuk  mengetahui  pengaruh  kecanggihan  teknologi  informasi  terhadap  efektivitas  sistem informasi akuntansi.
Untuk  mengetahui  pengaruh  kompetensi  pengguna  terhadap  efektivitas  sistem  informasi akuntansi.
Untuk  mengetahui  pengaruh  partisipasi  pengguna  terhadap  efektivitas  sistem  informasi akuntansi.
Untuk  mengetahui  pengaruh  kepuasan  pengguna  terhadap  efektivitas  sistem  informasi akuntansi.

## II. KONSEP DAN HIPOTESIS
Technology Acceptance Model Theory
CC - BY - SA 4.0 License, ISSN 1978 - 4007, E - ISSN 2655 - 9943
Wacana Ekonomi (Jurnal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi), 22 (2) 2023, 188
Efektivitas Sistem Informasi di Bank Perkreditan Rakyat: Ekplorasi Pengaruh Kemajuan Teknologi Informasi,
Kompetensi Pengguna dan Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi

## Technology  Acceptance  Model dimana

## Kemajuan Sistem teknologi Informasi
Kemajuan  sistem  teknologi  informasi  perusahaan  dapat  dilihat  pada  peralatan  dan  perangkat lunak  yang  digunakan.  Semakin  canggih  kedua  perangkat  yang  digunakan,  semakin  efektif  SIA bekerja  (Veranika,  Sunarwijaya  and  Ardianti,  2021).  Dari  penjelasan  veranika  disimpulkan  bahwa jika sebuah firma yang didukung oleh sistem yang dikembangkan dengan baik, maka akan membantu meningkatkan  efisiensi  sistem  perusahaan  dalam  menghasilkan  informasi  yang  cepat  dan  akurat untuk mengambil keputusan yang baik.  Adapun indikator - indikator dari kemajuan  sistem teknologi informasi menurut Seviani (2017), yaitu : kelengkapan aplikasi, jaringan kuat dan luas, kemudahan.

## Keikutsertaan Pengguna
Menurut  Barki  dan  Hartwick  dalam  Meiryani  (2020)  menyatakan  keikutsertaan  pelanggan sebagai  pelaku  dan  kegiatan  yang  direpresentasikan  dalam  proses  pertumbuhan  sistem  informasi. Azhar & Meiryani (2017) berpendapat bahwa keikutsertaan pelanggan dalam proses pengembangan sistem  informasi  sebagai  bagian  dari  proses  pengembangan  yang  akan  memengaruhi  kualitas  akhir dari  SIA  akan  dihasilkan.  Menurut  Abhimantra  dan  Suryanawa  (2016)  dalam  Meiryani  (2020), keikutsertaan pelanggan merupakan keikutsertaan pelanggan dalam pengembangan sistem informasi. keikutsertaan pelanggan adalah kegiatan keikutsertaan pelanggan selama tahap pengembangan sistem informasi. Semakin tinggi tingkat keikutsertaan pelanggan SIA dalam proses pengembangan sistem, maka  SIA  tersebut  akan  semakin  efektif.  Indikator - indikator  keikutsertaan  pelanggan  menurut Seviani (2017)adalah sebagai berikut : pemilihan perangkat keras dan perangat lunak, implementasi sistem, pemeliharaan sistem dan pemecahan masalah, perencanaan untuk pengembangan lebih lanjut.

## Kepuasan Pengguna
Kepuasan pengguna dapat dideskripsisikan sebagai perasaan puas, rasa senang dan lega  bagi seseorang karena telah mencapai keberhasilan dengan suatu SIA. Tingkat kepuasan pelanggan suatu SIA  adalah  sejauh  mana  pemakai  merasakan  bahwa  sistem  yang  digunakan  dapat  memenuhi harapannya  (Putri  and  Srinadi,  2020).  Kepuasan  pelanggan  menjadi  penting  untuk  mengkatalis efektifitas,  efisiensi,  dan  ketelitian  dalam  penyusunan,  serta  akurasi  pelaporan  suatu  organisasi (Dwitrayani, Widanaputra and Putri, 2017). Kepuasan pelanggan sistem menunjukkan bahwa sistem dapat  merespon  secara  akurat  dan  cepat  terhadap  kebutuhan  informasi  dan  cukup  untuk  memenuhi kebutuhan  pelanggan  sistem  (Meiryani,  2020).  Indikator - indikator  kepuasan  pelanggan  menurut Sambada  (2012)  dalam  (Meha,  2019)  yaitu  :  kelengkapan,  keakuratan,  tampilan,  kemudahan, ketepatan.

## Efisiensi SIA
Menurut  Meiryani  (2020),  efisiensi  SIA  adalah  satu  atau  lebih  kumpulan  komponen  yang bekerja  sama  untuk  mengkoleksi,  memproses,  dan  mengarsip  data  keuangan  menjadi  data - data keuangan yang bermanfaat dari segi kualitas dan waktu. Selain itu, menurut
Berdasarkan  deskripsisi  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa  efisiensi  SIA  adalah  ukuran  yang menggambarkan  hasil  perencanaan  yang  diharapkan  dari  komponen  yang  bekerja  sama  untuk mengumpulkan,  memproses,  menyimpan,  dan  mengubahnya  kembali  menjadi  informasi  yang
CC - BY - SA 4.0 License, ISSN 1978 - 4007, E - ISSN 2655 - 9943
Wacana Ekonomi (Jurnal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi), 22 (2) 2023, 189
Efektivitas Sistem Informasi di Bank Perkreditan Rakyat: Ekplorasi Pengaruh Kemajuan Teknologi Informasi,
Kompetensi Pengguna dan Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi
berguna. Menurut Seviani (2017), indikator untuk mengukur efisiensi SIA, yaitu: ketersediaan data di dalam  SIA,  keterampilan  SIA  untuk  membantu  menyelesaikan  tugas,  keterampilan  menampilkan secara tepat semua transaksi yang berkaitan dalam laporan keuangan.

## Hipotesis Penelitian

## Kemajuan Sistem teknologi Informasi Terhadap Efisiensi SIA
Kemajuan  sistem  teknologi  informasi  perusahaan  dapat  dilihat  pada  peralatan  dan  perangkat lunak  yang  digunakan.  Semakin  canggih  kedua  perangkat  yang  digunakan,  semakin  efektif  SIA bekerja  (Veranika,  Sunarwijaya  and  Ardianti,  2021).  Menurut  persepsi  kemanfaatan  ( usefulness ) pada teori TAM, kemajuan sistem teknologi informasi memberikan manfaat secara langsung kepada pelanggan sistem dan perusahaan (Puspitawati, 2021)(Kustina et al. , 2018). Dengan kemajuan sistem teknologi  informasi  dapat  meningkatkan  kinerja  pelanggan  SIA.  Sehingga  pelanggan  dapat menghasilkan  informasi  keuangan  yang  sesuai  serta  akan  digunakan  perusahaan  untuk mengidentifikasi  permasalahan  dan  pengambilan  keputusan  dimasa  mendatang.  Dengan  kata  lain kemajuan sistem teknologi informasi akan menciptakan efisiensi SIA.
Hal  ini  didukung  oleh  studi  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh  Agustina  &  Sari  (2020)  yang menyatakan terdapat dampak positif dari kemajuan ilmu sistem teknologi informasi mempengaruhi efisiensi dalam suatu pola informasi akuntansi, dengan semakin memadainya sistem teknologi dalam pengolahan  informasi  akan  menimbulkan  peningkatan  Efisiensi  pada  program  yang  diterapkan. Selain  itu,pada  studi  yang  dilakukan  oleh  Dewi  et  al.  (2021),  menyatakan  bahwa  kemajuan  sistem teknologi informasi berdampak positif terhadap efisiensi pola informasi akuntansi.
H1:  kemajuan  system  Informasi  akan  memberikan  dampak  Positif  Terhadap  Efisiensi  pola Informasi Akuntansi.

## Kompetensi PenggunaTerhadap Efisiensi SIA
Kompetensi  adalah  suatu  tingkat  kinerja  yang  meliputi  karakteristik  pribadi,  keterampilan, pengetahuan  dan  bakat  yang  mempengaruhi  keterampilan  untuk  menghasilkan  kinerja  di  tempat kerja.  Kompetensi  pelanggan  SIA  memegang  peranan  vital  dalam  aplikasi  sistem  informasi  untuk menghasilkan data yang akurat (Sari, Suryandari and Putra, 2021). SIA diciptakan untuk memberikan kemudahan  pada  penggunanya  agar  dapat  melakukan  pekerjaan  dengan  lebih  efektif.  Berdasarkan persepsi  kemudahan  ( easy  of  use )  pada  teori  TAM,  kompetensi  yang  dimiliki  oleh  pelanggan  SIA tentunya  akan  semakin  menunjang  kemudahan  dari  aplikasi  sistem  tersebut.  Pelanggan  yang memiliki  kompetensi  dalam  menggunakan  SIA  dapat  membuat  informasi  keuangan  secara  tepat waktu, lebih meminimalkan kesalahan, dan tentunya berguna bagi perusahaan (Priastini, Arizona and Ernawatiningsih, 2022). Dengan demikian akan tercipta efisiensi SIA.
Hasil  studi  dari  Dwi  Anggreni  &  Sadha  Suardikha  (2020)  menunjukkan  bahwa  kompetensi pelanggan  berdampak  positif  terhadap  efisiensi  SIA.  Kompetensi  aplikasi  yang  dimiliki  pegawai sangat  penting  untuk  diketahui  karena  jika  pegawai  tidak  memiliki  kapasitas  atau  keahlian  dalam penerapan  sistem  informasi,  maka  Bank  perkreditan  Rakyat  (BPR)  tidak  akan  mampu  bersaing dengan lembaga keuangan lainnya.

## H2: Kompetensi Pengguna Berdampak positif Terhadap Efisiensi SIA

## Keikutsertaan Pengguna Terhadap Efisiensi SIA
Keikutsertaan  pelanggan  adalah  kegiatan  pelanggan  selama  tahap  pengembangan  sistem informasi. Semakin tinggi tingkat keikutsertaan pelanggan SIA dalam proses pengembangan sistem, maka  SIA  tersebut  akan  semakin  efektif.  Dengan  kata  lain,  jika  nasabah  diberikan  tempat  untuk memberikan  masukan  dan  saran  dalam  pengembangan  sistem  informasi,  maka  secara  psikologis nasabah  akan  merasa  bahwa  sistem  tersebut  menjadi  bagian  tanggung  jawabnya,  sehingga diharapkan  efisiensi  sistem  informasi  akan  meningkat  karena  informasi  akuntansi  yang  dihasilkan berkualitas. Menurut  persepsi  kemanfaatan  (usefulness)  pada  teori  TAM,  keikutsertaan  pelanggan akan  memberikan  manfaat  yang  penting  bagi  perusahaan.  Karyawan  yang  sehari - hari  bekerja menggunakan SIA tentunya lebih mengetahui kelemahan sistem tersebut dan juga lebih mengetahui apa yang dibutuhkan agar tersebut dapat menunjang kinerjanya (Dwitrayani, Widanaputra and Putri, 2017).  Dengan  adanya  keikutsertaan  pelanggan  dalam  pengembangan  SIA  secara  langsung  akan menyebabkan  tercapainya tujuan dari aplikasi sistem tersebut (Dewi, Arizona and Ernawatiningsih,
CC - BY - SA 4.0 License, ISSN 1978 - 4007, E - ISSN 2655 - 9943
Wacana Ekonomi (Jurnal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi), 22 (2) 2023, 190
Efektivitas Sistem Informasi di Bank Perkreditan Rakyat: Ekplorasi Pengaruh Kemajuan Teknologi Informasi,
Kompetensi Pengguna dan Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi
2021). Sehingga dapat dikatakan SIA sudah berjalan efektif.
Hasil studi dari Putri & Srinadi (2020) menyatakan bahwa keikutsertaan pelanggan berdampak positif terhadap efisiensi SIA. Selain itu, hasil riset dari Anggarini et al. (2021), Hanum et al. (2021), Dewi  et  al.  (2021)  menunjukkan  bahwa  keikutsertaan  pemakai  SIA  berdampak  positif  terhadap efisiensi SIA.

## H3 : Keikutsertaan Pelanggan Berdampak positif Terhadap Efisiensi SIA

## Kepuasan Pengguna Terhadap Efisiensi SIA
Kepuasan  pelanggan  adalah  umpan  balik  yang  dihasilkan  oleh  pelanggan  setelah menggunakan SIA. Tingkat kepuasan pelanggan suatu SIA adalah sejauh mana pemakai merasakan bahwa  sistem  yang  digunakan  dapat  memenuhi  harapannya  (Putri  and  Srinadi,  2020). Berdasarkan persepsi  kemudahan  (easy  of  use)  pada  teori  TAM,  kepuasan  pelanggan  SIA  menunjukkan  bahwa sistem  dapat  merespon  secara  akurat  dan  cepat  terhadap  kebutuhan  informasi  serta  cukup  untuk memenuhi  kebutuhan  pelanggan  sistem  (Dwitrayani,  Widanaputra  and  Putri,  2017).  Sehingga, semakin tinggi kepuasan pelanggan dalam aplikasi SIA, maka semakin efektif SIA tersebut.
Hasil  riset  yang  dilakukan  oleh  Putri  &  Srinadi  (2020),  menyatakan  bahwa  kepuasan pelanggan berdampak positif dan signifikan terhadap   efisiensi aplikasi SIA. Menurut hal tersebut, maka  kepuasan  pengguna  akan  meningkatkan  efisiensi  aplikasi  SIA  karena  pengguna  cenderung memaksimalkan aplikasi sistem yang ada.
H4 : Kepuasan Pengguna Berdampak positif Terhadap Efisiensi SIA

## III. MET ODE
Penelitian  ini  dilakukan  di  Bank  Perkreditan  Rakyat  (BPR)  Sekabupaten  Gianyar  sebagai lokasi  riset.  Populasi  adalah  jumlah  pegawai  BPR  di  Kabupaten  Gianyar  yang  dalam  bekerja berhubungan dengan SIA, yaitu sebanyak 70 pegawai. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam riset ini adalah sampling jenuh. Dengan demikian, maka sampel yang digunakan dalam riset ini  adalah  70  responden.  Jenis  data  yang  digunakan  dalam  riset  ini  adalah  data  kuantitatif.  Data utama  riset  ini  berasal  dari  responden  dengan  kuesioner  yang  berhubungan  dengan  variabel  riset. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam riset ini adalah kuesioner. Untuk mengetahui dan menganalisis  persepsi  responden  terhadap  riset  ini  dilakukan  dengan  menggunakan  skala  Likert. POengujian data dilakukan dengan mengunanakan analisis regresi linear berganda,

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil Uji Statustik Deskriptif
Hasil  uji  statistik  deskriptif  pada  Tabel  2  dapat  dijelaskan  bahwa  variabel  kemajuan  sistem teknologi  informasi  (X1),  kompetensi  pengguna  (X2),  keikutsertaan  pengguna  (X3),  kepuasan pengguna (X4) dan efisiensi SIA (Y) memiliki nilai mean lebih besar dari standar deviasi, sehingga mengindikasikan distribusi data yang baik, dengan jumlah pengamatan (N) sebanyak 70 sampel.
Tabel 2. Hasil Statistik Deskriptif
CC - BY - SA 4.0 License, ISSN 1978 - 4007, E - ISSN 2655 - 9943
Wacana Ekonomi (Jurnal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi), 22 (2) 2023, 191
Efektivitas Sistem Informasi di Bank Perkreditan Rakyat: Ekplorasi Pengaruh Kemajuan Teknologi Informasi,
Kompetensi Pengguna dan Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi

## Hasil Uji Instrumen

## Hasil Uji Validitas
Berdasarkan hasil pengujian seperti yang dapat dijelaslan pada Tabel 3 dijelaskan bahwa pada semua  indikator  atau  pernyataan  variabel  terdapat  koefisien  korelasi  yang  lebih  besar  dari  0,3, dimana disimpulkan jika seluruh indikator memenuhi syarat validitas data
Tabel 3. Hasil Uji Validitas
CC - BY - SA 4.0 License, ISSN 1978 - 4007, E - ISSN 2655 - 9943
Wacana Ekonomi (Jurnal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi), 22 (2) 2023, 192
Efektivitas Sistem Informasi di Bank Perkreditan Rakyat: Ekplorasi Pengaruh Kemajuan Teknologi Informasi,
Kompetensi Pengguna dan Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi
No Variabel Pernyataan Koefisien Korelasi Keterangan 1 Kecanggihan Teknologi Informasi  (X1) X1.1 0,528 Valid X1.2 0,838 Valid X1.3 0,788 Valid X1.4 0,778 Valid X1.5 0,844 Valid X1.6 0,753 Valid X1.7 0,674 Valid 2 Kompetensi Pengguna  (X2) X2.1 0,809 Valid X2.2 0,778 Valid X2.3 0,826 Valid X2.4 0,834 Valid X2.5 0,819 Valid X2.6 0,753 Valid 3 Partisipasi Pengguna (X4) X3.1 0,794 Valid X3.2 0,827 Valid X3.3 0,755 Valid X3.4 0,826 Valid X3.5 0,791 Valid X3.6 0,807 Valid X3.7 0,786 Valid 4 Kepuasan Pengguna (X3) X4.1 0,795 Valid X4.2 0,763 Valid X4.3 0,824 Valid X4.4 0,707 Valid X4.5 0,756 Valid X4.6 0,804 Valid X4.7 0,865 Valid X4.8 0,850 Valid X4.9 0,827 Valid 5 Efektivitas Sistem Informasi Akuntansi (Y) Y1.1 0,788 Valid Y1.2 0,747 Valid Y1.3 0,762 Valid Y1.4 0,825 Valid Y1.5 0,844 Valid Y1.6 0,850 Valid Y1.7 0,873 Valid
Sumber : Data diolah (2022)
Berdasarkan  pada  Tabel  3  diatas  dijelaskan  bahwa  pada  semua  indikator  atau  pernyataan variabel  terdapat  koefisien  korelasi  yang  lebih  besar  dari  0,3,  dimana  disimpulkan  jika  seluruh indikator memenuhi syarat validitas data
Hasil Uji Reliabilitas
Tabel 4. Hasil Uji Reliabilitas No Variabel Cronbach ’ s Alpha Keterangan 1 Kecanggihan Teknologi Informasi  (X1) 0,781 Reliabel 2 Kompetensi Pengguna  (X2) 0,799 Reliabel 3 Kepuasan Pengguna  (X3) 0,793 Reliabel 4 Partisipasi Pengguna (X4) 0,784 Reliabel 5 Efektivitas Sistem Informasi Akuntansi  (Y) 0,795 Reliabel
Menurut  pada  Tabel  4  diatas  menunjukkan  bahwa  setiap  nilai Cronbach ’ s  Alpha pada  tiap instrumen  tersebut  lebih  besar  dari  0,60  sehingga  seluruh  variabel  dapat  dijadikan  alat  ukur  dalam instrument kuesioner ini
Hasil Uji Asumsi Klasik
Hasil Uji Normalitas
Menurut  Tabel  5  diatas,  hasil  uji  normalitas  dengan  uji  kolmogorov - smirnov  menunjukkan bahwa nilai Asymp. Sig (2 - tailed) sebesar 0,200.
Tabel 5. Hasil Uji Normalitas
CC - BY - SA 4.0 License, ISSN 1978 - 4007, E - ISSN 2655 - 9943
Wacana Ekonomi (Jurnal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi), 22 (2) 2023, 193
Efektivitas Sistem Informasi di Bank Perkreditan Rakyat: Ekplorasi Pengaruh Kemajuan Teknologi Informasi,
Kompetensi Pengguna dan Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi
One - Sample Kolmogorov - Smirnov Test Unstandardized Residual N 70 Normal Parameters a,b Mean 0,0000000 Std. Deviation 1,64079783 Most Extreme Differences Absolute 0,072 Positive 0,072 Negative - 0,057 Test Statistic 0,072 Asymp. Sig. (2 - tailed) 0,200 c,d
Hasil  tersebut  mengindikasikan  bahwa  model  persamaan  regresi  berdistribusi  normal  karena nilai Asymp. Sig (2 - tailed) 0,200 lebih besar dari alpha 0,05.

## Hasil Uji Multikolinearitas
Berdasarkan  Tabel  6  dibawah  menunjukkan  bahwa  nilai tolerance dari  variabel  bebas  yakni kemajuan sistem TI, kompetensi pelanggan, keikutsertaan pelanggan dan kepuasan pelanggan  > 0,10 dan nilai VIF ≤ 10.
Tabel 6. Hasil Uji Multikolinearitas Variabel Collinearity Statistics Tolerance VIF Kecanggihan Teknologi Informasi (X1) 0,453 2,209 Kompetensi Pengguna  (X2) 0,515 1,941 Partisipasi Pengguna (X3) 0,538 1,857 Kepuasan Pengguna (X4) 0,467 2,143
Hasil ini menunjukkan bahwa tidak terjadi gejala multikolinearitas antara variabel bebas dalam model regresi.
Hasil Uji Heteroskedastisitas
Tabel 7 . Hasil Uji Heteroskedastisitas Variabel Sig. Kecanggihan Teknologi Informasi (X1) 0,425 Kompetensi Pengguna (X2) 0,736 Partisipasi Pengguna (X3) 0,115 Kepuasan Pengguna (X4) 0,325
Berdasarkan  Tabel 7  di  atas  menunjukkan  bahwa  semua  variabel  bebas  kemajuan  sistem  TI memiliki  nilai  signifikansi  0,425;  kompetensi  pelanggan  memiliki  nilai  signifikansi  0,736;  keiku-
tsertaan  pelanggan  memiliki  nilai  signifikansi  0,115  dan  kepuasan  pelanggan  memiliki  nilai signifikansi 0,325 menunjukkan bahwa nilai signifikansinya > 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat gejala heteroskedastisitas.
Hasil Analisis Regresi Linier Berganda
Tabel 8. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda
CC - BY - SA 4.0 License, ISSN 1978 - 4007, E - ISSN 2655 - 9943
Wacana Ekonomi (Jurnal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi), 22 (2) 2023, 194
Efektivitas Sistem Informasi di Bank Perkreditan Rakyat: Ekplorasi Pengaruh Kemajuan Teknologi Informasi,
Kompetensi Pengguna dan Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi
Variabel Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta (Constant) 0,525 2,126 0,247 0,806 Kecanggihan Teknologi Informasi 0,265 0,098 0,243 2,710 0,009 Kompetensi Pengguna 0,285 0,098 0,245 2,907 0,005 Partisipasi Pengguna 0,152 0,069 0,182 2,215 0,030 Kepuasan Pengguna 0,278 0,068 0,362 4,094 0,000
Mengikuti Tabel 8 dapat ditulis persamaan regresi linier berganda sebagai berikut: Y = 0,525 + 0,265X1 + 0,285X2 + 0,152X3 + 0,278X3 Persamaan tersebut dapat dinterpretasikan sebagai berikut:
Nilai  koefisien  konstanta  sebesar  0,525  artinya  bila  kemajuan  sistem  TI  (X1),  kompetensi pelanggan (X2), keikutsertaan pelanggan (X3) dan kepuasan pelanggan (X4) sama dengan nol, maka efisiensi SIA  (Y) adalah sebesar 0,525.
Koefisien regresi  kemajuan sistem TI  (X1) sebesar 0,265 dengan nilai signifikan 0,009 lebih kecil  dari  0,05  hal  ini  berarti  kemajuan  sistem  TI  (X1)  bertambah  satu  satuan,  maka  efisiensi  SIA (Y) akan meningkat 0,265 dengan asumsi variabel lain konstan.
Koefisien regresi kompetensi pelanggan (X2) sebesar 0,285 dengan nilai signifikan 0,005 lebih kecil dari 0,05 hal ini berarti bila kompetensi pelanggan (X2) bertambah satu satuan, maka efisiensi SIA (Y) akan meningkat 0,285 dengan asumsi variabel lain konstan.
Koefisien  regresi  keikutsertaan  pelanggan  (X3)  sebesar  0,152  dengan  nilai  signifikan  0,030 lebih  kecil  dari  0,05  hal  ini  berarti  bila  keikutsertaan  pelanggan  (X3)  bertambah  satu  satuan,  maka efisiensi SIA (Y) akan akan meningkat 0,152 dengan asumsi variabel lain konstan.
Koefisien regresi kepuasan pelanggan (X4) sebesar 0,278 dengan nilai signifikan 0,000 lebih kecil  dari  0,05  hal  ini  berarti  bila  kepuasan  pelanggan  (X4)  bertambah  satu  satuan,  maka  efisiensi SIA (Y) akan meningkat 0,278 dengan asumsi variabel lain konstan.
Hasil Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Tabel 9. Hasil Uji Koefisien Determinasi (R 2 )

## Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 0,873 a 0,763 0,748 1,69053
Mengikuti  Tabel 9 di atas menyajikan nilai koefisien determinasi ( Adjusted R 2 ) adalah 0,748 atau  sebesar  74,8  persen.  Hal  ini  berarti  efisiensi  SIA mampu  dijelaskan  sebesar  74,8  persen  oleh variabel  kemajuan  sistem  TI,  kompetensi  pelanggan,  keikutsertaan  pelanggan  dan  kepuasan pelanggan.  Sedangkan  sisanya  35,2  persen  dipengaruhi  oleh  hal - hal  lain  yang  tidak  dimasukkan kedalam model riset.
Hasil Uji Kelayakan Model (Uji F)
Tabel 10. Hasil Uji Kelayakan Model (Uji F)
Wacana Ekonomi (Jurnal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi), 22 (2) 2023, 195
Efektivitas Sistem Informasi di Bank Perkreditan Rakyat: Ekplorasi Pengaruh Kemajuan Teknologi Informasi,
Kompetensi Pengguna dan Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi
ANOVA b Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 596,937 4 149,234 52,218 0,000 b Residual 185,763 65 2,858 Total 782,700 69
Mengikuti Tabel 10 di atas diperoleh nilai F - hitung sebesar 52,218 dan nilai signifikansi 0,000 yang lebih kecil dari 0,05.  Hal tersebut berarti bahwa secara keseluruhan variabel  kemajuan sistem TI,  kompetensi  pelanggan,  keikutsertaan  pelanggan  dan  kepuasan  pelanggan  berpengaruh  terhadap efisiensi SIA. Maka model regresi dikatakan fit atau layak untuk menguji data selanjutnya.

## Hasil Uji Spekulasi Secara Parsial (Uji t)
Tabel 11. Hasil Uji Spekulasi Secara Parsial (Uji t) Variabel Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta (Constant) 0,525 2,126 0,247 0,806 Kecanggihan Teknologi Informasi 0,265 0,098 0,243 2,710 0,009 Kompetensi Pengguna 0,285 0,098 0,245 2,907 0,005 Partisipasi Pengguna 0,152 0,069 0,182 2,215 0,030 Kepuasan Pengguna 0,278 0,068 0,362 4,094 0,000
Berdasarkan Tabel 11 dapat dijelaskan sebagai berikut: Variabel kemajuan sistem TI (X1) memiliki nilai t hitung sebesar 2,710 dengan nilai signifikansi 0,009 dimana angka tersebut lebih kecil dari 0,05 sehingga H 1 diterima. Ini berati bahwa kemajuan sistem TI (X1) berdampak positif terhadap efisiensi SIA (Y).
Variabel  kompetensi  pengguna  (X2)  memiliki  nilai  t hitung sebesar  2,907  dengan  nilai signifikansi 0,005 dimana angka tersebut lebih kecil dari 0,05 sehingga H 2 diterima. Ini berati bahwa kompetensi pengguna (X2) berdampak positif terhadap efisiensi SIA (Y).
Variabel  keikutsertaan  pengguna  (X3)  memiliki  nilai  t hitung sebesar  2,215  dengan  nilai signifikansi 0,030 dimana angka tersebut lebih kecil dari 0,05 sehingga H 3 diterima. Ini berati bahwa keikutsertaan pengguna (X3) berdampak positif terhadap efisiensi SIA (Y).
Variabel kepuasan pengguna (X34) memiliki nilai t hitung sebesar 4,094 dengan nilai signifikansi 0,000 dimana angka tersebut lebih kecil dari 0,05 sehingga H 4 diterima.  Ini berati bahwa kepuasan pengguna (X4) berdampak positif terhadap efisiensi SIA (Y).

## Pembahasan Hasil penelitian

## Pengaruh Kemajuan Sistem TI Terhadap Efisiensi SIA
Spekulasi  pertama  menyatakan  bahwa  kemajuan  sistem  TI  berdampak  positif  terhadap efisiensi  SIA . Berdasarkan  hasil  pengujian  spekulasi  menunjukkan  bahwa  kemajuan  sistem  TI berdampak positif terhadap Efisiensi SIA , sehingga spekulasi pertama diterima.
Kemajuan sistem TI merupakan sebuah konstruksi yang mengacu pada sifat, kompleksitas dan saling  ketergantungan  antara  sistem  TI  dan  manajemen  dalam  suatu  organisasi  Seviani  (2017). Kemajuan  sistem  TI  perusahaan  dapat  dilihat  pada  peralatan  dan  perangkat  lunak  yang  digunakan. Semakin  canggih  kedua  perangkat  yang  digunakan,  semakin  efektif  SIA  bekerja  (Veranika, Sunarwijaya  and  Ardianti,  2021).  Berdasarkan  persepsi  kemanfaatan  ( usefulness )  pada  teori  TAM, kemajuan sistem TI memberikan manfaat secara langsung kepada pelanggan sistem dan perusahaan. Dengan  kemajuan  sistem  TI  dapat  meningkatkan  kinerja  nasabah  SIA.  Sehingga  nasabah  dapat
menghasilkan  informasi  keuangan  yang  sesuai  serta  akan  digunakan  perusahaan  untuk mengidentifikasi  permasalahan  dan  pengambilan  keputusan  dimasa  mendatang.  Dengan  kata  lain kemajuan sistem TI akan menciptakan efisiensi SIA.
Hal  ini  didukung  dengan  hasil  riset  dari  Agustina  &  Sari  (2020)  yang  menyatakan  terdapat dampak positif dari kemajuan sistem TI terhadap efisiensi SIA, semakin memadainya sistem TI akan meningkatkan  Efisiensi  SIA.  Selain  itu,  hasil  riset  dari  Dewi  et  al.  (2021),  menyatakan  bahwa kemajuan sistem TI berdampak positif terhadap efisiensi SIA.

## Pengaruh Kompetensi Nasabah Terhadap Efisiensi SIA
Spekulasi  kedua  menyatakan  bahwa  kompetensi  nasabah  berdampak  positif  dan  signifikan terhadap  efisiensi  SIA.  Berdasarkan  hasil  percobaan  spekulasi  menunjukkan  bahwa  kompetensi nasabah berdampak positif terhadap efisiensi SIA, sehingga spekulasi kedua diterima.
Kompetensi  nasabah  adalah  suatu  tingkat  kinerja  yang  meliputi  karakteristik  pribadi, keterampilan, pengetahuan dan bakat yang mempengaruhi keterampilan untuk menghasilkan kinerja di  tempat  kerja.  Kompetensi  nasabah  sistem  informasi  memegang  peranan  penting  dalam  aplikasi sistem informasi untuk dapat menghasilkan informasi untuk menghasilkan laporan yang akurat (Sari, Suryandari  and  Putra,  2021).  SIA  diciptakan  untuk  memberikan  kemudahan  pada  nasabahnya  agar dapat melakukan pekerjaan dengan lebih efektif. Berdasarkan persepsi kemudahan ( easy of use ) pada teori  TAM,  kompetensi  yang  dimiliki  oleh  nasabah  SIA  tentunya  akan  semakin  menunjang kemudahan  dari  aplikasi  sistem  tersebut.  Nasabah  yang  memiliki  kompetensi  dalam  menggunakan SIA  dapat  membuat  informasi  keuangan  secara  tepat  waktu,  lebih  meminimalkan  kesalahan,  dan tentunya berguna bagi perusahaan. Dengan demikian akan tercipta efisiensi SIA.
Hasil  riset  dari  Dwi  Anggreni  &  Sadha  Suardikha  (2020)  menunjukkan  bahwa  kompetensi nasabah berdampak positif terhadap efisiensi SIA. Kompetensi aplikasi yang dimiliki pegawai sangat penting untuk diketahui karena jika pegawai tidak memiliki kapasitas atau keahlian dalam penerapan sistem informasi, maka Bank perkreditan Rakyat (BPR) tidak akan mampu bersaing dengan lembaga keuangan lainnya.

## Pengaruh Keikutsertaan Nasabah Terhadap Efisiensi SIA
Spekulasi  ketiga  menyebutkan  bahwa  keikutsertaan  nasabah  berdampak  positif  terhadap efisiensi  SIA.  Menurut  hasil  percobaan  spekulasi  menunjukkan  bahwa  keikutsertaan  nasabah berdampak positif terhadap efisiensi SIA, sehingga spekulasi ketiga diterima.
Keikutsertaan nasabah adalah kegiatan nasabah selama tahap pengembangan sistem informasi. Semakin  tinggi  tingkat  keikutsertaan  nasabah  SIA  dalam  proses  pengembangan  sistem,  maka  SIA tersebut  akan  semakin  efektif.  Dengan  kata  lain,  jika  nasabah  diberi  kesempatan  untuk menyampaikan  pendapat  dan  saran  dalam  pengembangan  sistem  informasi,  maka  secara  psikologis nasabah  akan  merasa  bahwa  sistem  informasi  tersebut  sebagai  tanggung  jawabnya,  sehingga diharapkan  efisiensi  sistem  informasi  akan  meningkat  karena  informasi  akuntansi  yang  dihasilkan berkualitas. Menurut persepsi kemanfaatan (usefulness) pada teori TAM, keikutsertaan nasabah akan memberikan  manfaat  yang  penting  bagi  perusahaan.  Karyawan  yang  sehari - hari  bekerja menggunakan SIA tentunya lebih mengetahui kelemahan sistem tersebut dan juga lebih mengetahui apa  yang  dibutuhkan  agar  tersebut  dapat  menunjang  kinerjanya.  Dengan  adanya  keikutsertaan nasabah  dalam  pengembangan  SIA  secara  langsung  akan  menyebabkan  tercapainya  tujuan  dari aplikasi sistem tersebut. Sehingga dapat dikatakan SIA sudah berjalan efektif.
Hasil  riset  dari  Putri  &  Srinadi  (2020)  menyatakan  bahwa  keikutsertaan  nasabah  berdampak positif terhadap efisiensi SIA. Selain itu, hasil riset dari Anggarini et al. (2021), Hanum et al. (2021), Dewi  et  al.  (2021)  menunjukkan  bahwa  keikutsertaan  pemakai  SIA  berdampak  positif  terhadap efisiensi SIA.

## Pengaruh Kepuasan Nasabah Terhadap Efisiensi SIA
Spekulasi keempat menyatakan bahwa kepuasan nasabah berdampak positif terhadap efisiensi SIA.  Menurut  hasil  pengujian  spekulasi  menunjukkan  bahwa  kepuasan  nasabah  berdampak  positif terhadap efisiensi SIA, sehingga spekulasi keempat diterima.
Kepuasan  nasabah  adalah  umpan  balik  yang  dihasilkan  oleh  nasabah  setelah  menggunakan SIA.  Tingkat  kepuasan  nasabah  suatu  SIA  adalah  sejauh  mana  pemakai  merasakan  bahwa  sistem yang digunakan dapat memenuhi harapannya (Putri and Srinadi, 2020). Menurut persepsi kemudahan
CC - BY - SA 4.0 License, ISSN 1978 - 4007, E - ISSN 2655 - 9943
Wacana Ekonomi (Jurnal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi), 22 (2) 2023, 196
Efektivitas Sistem Informasi di Bank Perkreditan Rakyat: Ekplorasi Pengaruh Kemajuan Teknologi Informasi,
Kompetensi Pengguna dan Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi
(easy  of  use)  pada  teori  TAM,  kepuasan  nasabah  SIA  menunjukkan  bahwa  sistem  dapat  merespon secara  akurat  dan  cepat  terhadap  kebutuhan  informasi  serta  cukup  untuk  memenuhi  kebutuhan nasabah  sistem.  Sehingga,  semakin  tinggi  kepuasan  nasabah  dalam  aplikasi  SIA,  maka  semakin efektif SIA tersebut.
Hasil riset yang dilakukan oleh Putri & Srinadi (2020), menyatakan bahwa kepuasan nasabah berdampak  positif  dan  signifikan  terhadap  efisiensi  aplikasi  SIA.  Menurut  hal  tersebut,  maka kepuasan  nasabah  akan  meningkatkan  efisiensi  aplikasi  SIA  karena  nasabah  cenderung memaksimalkan aplikasi sistem yang ada.

## V. SIMPULAN
Riset  dilakukan  dengan  menganalisis  efek  dari  kemajuan  teknologi,  kompetensi  nasabah, keikutsertaan nasabah dan kepuasan nasabah terhadap efisiensi SIA pada BPR di Kabupaten Gianyar. Menurut hasil riset, maka kesimpulan yang didapat dari riset ini dijabarkan sebagaii berikut:
Kemajuan TI berdampak positif terhadap efisiensi SIA pada BPR di Kabupaten Gianyar. Hal ini mengindikasikan bahwa semakin memadainya TI akan meningkatkan efisiensi SIA.
Kompetensi  nasabah  berdampak  positif  terhadap  efisiensi  SIA  pada  BPR  di  Kabupaten Gianyar. Hal ini mengindikasikan bahwa kompetensi aplikasi yang dimiliki pegawai sangat penting untuk diketahui agar mampu bersaing dengan lembaga keuangan lainnya.
Keikutsertaan  nasabah  berdampak  positif  terhadap  efisiensi  SIA  pada  BPR  di  Kabupaten Gianyar.  Hal  ini  mengindikasikan  bahwa  semakin  tinggi  tingkat  keikutsertaan  nasabah  SIA  dalam proses pengembangan sistem, maka SIA tersebut akan semakin efektif.
Kepuasan nasabah berdampak positif terhadap efisiensi SIA pada BPR di Kabupaten Gianyar. Hal ini mengindikasikan bahwa kepuasan nasabah akan meningkatkan efisiensi aplikasi SIA karena nasabah cenderung memaksimalkan aplikasi sistem yang ada.
Keterbatasan dapam penelitian ini  masih perlu dilengkapi pada penelitian selanjutnya , adalah pada riset ini hanya menggunaka empat variabel yang terdiri dari kemajuan TI, kompetensi nasabah, keikutsertaan  nasabah,  dan  kepuasan  nasabah.  Oleh  karena  itu,  bagi  peneliti  selanjutnya  dapat menambahkan  hal  lain  yang  mempengaruhi  efisiensi  SIA,  seperti  pengalaman  kerja,  budaya organisasi,  kinerja  karyawan,  dan  pengetahuan  manajer.  Sehingga  dapat  menggambarkan  keadaan efisiensi SIA pada BPR di Kabupaten Gianyar.

## DAFTAR PUSTAKA
Agustina,  F.,  Putri,  D.  and  Sari,  P.  (2020) Seminar  Nasional  Hasil  Penelitian  dan  Pengabdian  2020  IBI DARMAJAYA Bandar Lampung, 26 Agustus , Z.A. Pagar Alam .
Agustina,  F.  and  Sari,  D.  P.  P.  (2020) ‘ Pengaruh  Kecanggihan  Teknologi  Informasi,  Partisipasi  Manajemen, Pengetahuan  Manajer,  Pelatihan  Dan  Pengalaman  Kerja  Terhadap  Efektifitas  Sistem  Informasi Akuntansi ’, IBI Darmajaya Bandar Lampung .
Anggarini, N. P. T., Arizona, I. P. E. and Ernawatiningsih, N. P. L. (2021) ‘ Pengaruh Pemanfaatan Teknologi Informasi,  Pengalaman  Kerja,  Pelatihan,Skilldan  Partisipasi  Pemakai  Terhadap  Efektivitas  Sistem Informasi Akuntansi ’, Jurnal Kharisma , 3(1).
Azhar,  S.  and  Meiryani  (2017) Faktor - Faktor  yang  Memengaruhi  Sistem  Informasi  Akuntansi .  1st  edn. Bandung: Lingga Jaya.
Dewi,  K.,  Arizona,  E.  and  Ernawatiningsih,  L.  (2021) ‘ Pengaruh  Partisipasi  Pemakai  Sistem  Informasi Akuntansi, Kemampuan Teknik Personal, Kecanggihan Teknologi Informasi, Dan Peran Pengawas Internal Terhadap Efektivitas Sistem Informasi ’, Jurnal Kharisma , 31.
Dinas  Koperasi  Usaha  Kecil  dan  Menengah  Provinsi  Bali  (2022) Data  Keragaan  UMKM  Bali  Tahun  2022 , Dinas Koperasi Usaha Kecil dan Menengah Provinsi Bali .
Dwi Anggreni, N. M. H. and Sadha Suardikha, I. M. (2020) ‘ Pengaruh Pemanfaatan Teknologi Informasi dan Kemampuan  Teknik  Personal  Pada  Efektivitas  SIA ’, E - Jurnal  Akuntansi ,  30(6),  p.  1356.  doi:
CC - BY - SA 4.0 License, ISSN 1978 - 4007, E - ISSN 2655 - 9943
Wacana Ekonomi (Jurnal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi), 22 (2) 2023, 197
Efektivitas Sistem Informasi di Bank Perkreditan Rakyat: Ekplorasi Pengaruh Kemajuan Teknologi Informasi,
Kompetensi Pengguna dan Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi
10.24843/eja.2020.v30.i06.p02.
Dwitrayani, M. C., Widanaputra, A. A. G. P. and Putri, I. G. A. M. A. D. P. (2017) ‘ Pengaruh Kecanggihan Teknologi  Informasi,  Partisipasi  Manajemen,  Budaya  Organisasi  Dan  Kepuasan  Pengguna  Pada Efektivitas Sistem Informasi Akuntansi Bank Perkreditan Rakyat Di Kabupaten Badung ’, E - Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana , 6(1), pp. 197 – 222.
Handayani, R. (2010) ‘ Analisis  Faktor - Faktor yang Menentukan Fektivitas Sistem Informasi pada Organisasi Sektor Publik ’, Jurnal Akuntansi dan Keuangan , 12(1), pp. 26 – 40.
Hanum,  R.  F.,  Fatmah,  N.  and  Martana,  C.  R.  (2021) ‘ Pengaruh  Kecanggihan  Teknologi  Informasi  Dan Partisipasi  Manajemen  Terhadap  Efektivitas  Sistem  Informasi  Akuntansi ’, Jurnal  Riset  Akuntansi dan Perbankan , 15(1).
Kustina,  K.  T. et  al. (2018)  ‘ MSMEs  Credit  Distribution  and  Non - Performing  Loan  towards  Banking Companies Profit in Indonesia ’, International Journal of Social Sciences and Humanities , 2(1), pp. 10 – 23. doi: https://doi.org/10.29332/ijssh.v2n1.72.
Laudon,  K.  C.  and  Laudon,  J.  P. (2012) Manajemen  Information  System :  Managing  The  Digital Firm .  12th edn. NJ: Prentice - Hall.
Meha,  R.  H.  (2019) Analisis  Kepuasan  Penggunaan  Sistem  Informasi  Akademik  di  UIN  Syarif  Hidayatullah Jakarta. , uinjkt.ac.id .
Meiryani (2020) Kualitas Sistem Informasi Akuntansi dan Faktor - Faktor yang Memengaruhi . 1st edn. Edited by W. & E. Widianto. Jakarta: Kencana.
Paranoan,  N., Tendirerung,  C.  J.  and  Paranoan,  A.  (2019) ‘ Pengaruh  Pemanfaatan  Teknologi  Informasi  Dan Kompetensi Sumber Daya Manusia Terhadap Efektivitas Sistem Informasi Akuntansi ’, Jurnal Akun Nabelo , 2(1).
Priastini,  N.  M.  A.,  Arizona,  I.  P.  E.  and  Ernawatiningsih,  N.  P.  L.  (2022) ‘ Pengaruh  Teknologi  Informasi, Kualitas  Informasi,  Kenyamanan  Fisik,  Kemampuan  Teknik  Pemakaian  SI,  Perceived  Usefulness Terhadap    Efektivitas  Sistem  Informasi  Akuntansi  Berbabis  Komputer  Pada  Koperasi  Mengwi ’, Jurnal Kharisma , 4(1).
Puspitawati, L. (2021) Sistem Informasi Akuntansi . 1st edn. Bandung: Rekayasa Sains.
Putri,  N.  M.  K.  D.  and  Srinadi,  N.  L.  P.  (2020) ‘ Pengaruh  Partisipasi  Manajemen  Dan  Kepuasan Penggunaterhadap  Efektivitas  Penggunaan  Sistem  Informasi  Akuntansi  Di  Lpd  Kecamatan  Ubud ’, Widya AKuntansi dan Keuangan .
Sari,  K.  A.  D.  P.,  Suryandari,  N.  N.  A.  and  Putra,  G.  B.  B.  (2021) ‘ Pengaruh  Pemanfaatan  Teknologi, Partisipasi  pemakai,  Kemampuan  Teknik  Pemakai,  Pengalaman  Kerja  dan  Jabatan  Tehadap Efektivitas Sistem Informasi Akuntansi. ’, Jurnal Kharisma , 3(1).
Sasongko, D. A. (2020) ‘ Pengaruh Kecanggihan Teknologi Informasi , Partisipasi Manajemen , Pengetahuan Manajer Akuntansi terhadap ’, Jurnal Ilmiah Aset , 22(2).
Seviani,  E.  (2017) Pengaruh  Kecanggihan  Teknologi  Informasi,  Partisipasi  Manajemen,  Dan  Pengetahuan Manajer  Akuntansi  Pada Efektivitas  Sistem Informasi  Akuntansi  (Survei  Pada  Hotel  Berbintang  3 dan 4 di Yogyakarta) , Repository UMY .
Veranika,  K.  D.  S.,  Sunarwijaya,  I.  K.  and  Ardianti,  P.  N.  H.  (2021) ‘ Faktor - Faktor  Yang  Mempengaruhi Efektivitas Sistem Informasi Akuntansi ’, Jurnal Kharisma , 4(1), pp. 73 – 84.
CC - BY - SA 4.0 License, ISSN 1978 - 4007, E - ISSN 2655 - 9943
Wacana Ekonomi (Jurnal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi), 22 (2) 2023, 198
Efektivitas Sistem Informasi di Bank Perkreditan Rakyat: Ekplorasi Pengaruh Kemajuan Teknologi Informasi,
Kompetensi Pengguna dan Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi