## Indonesian Journal of Theology
Vol. 10, No. 2 (Desember 2022): 231-252 E-ISSN: 2339-0751
DOI: https://doi.org/10.46567/ijt.v10i2.283

## GEREJA YANG MENDENGAR
Respons Pastoral terhadap Penderitaan yang Disebabkan oleh Emosi Malu
Lamria Sinaga Sekolah Tinggi Diakones HKBP lamria2@stdhkbp.ac.id

## Abstract
Emotions  of  shame,  guilt,  and  fear  reflect  ubiquitous  if  not normalized aspects of the human experience. This article seeks to explore how the church makes use of the emotion of shame in its theologizing. While shame is an oft discussed topic in psychology and counseling therapy, religious traditions have the tendency to exacerbate such an emotion—which can be seen in how the so- called ideals of the church can alienate those struggling with shame, even to the point of “disappearing” those who suffer. It stands to reason  that  in  this  alienating  the  church  lacks  a  sufficient understanding of shame to proffer it of any use for its theologizing.
Following a literature survey of qualitative research methods, this article  employs a  constructive  theological  method  that  considers how  relevant  a  proper  comprehension  of  emotions  like  shame prove to be for pastoral theology. This article concludes that the emotion  of  shame,  rather  than  presenting  an  abyss  between humanity  and  God,  is  a  space  to  meet  the  God  of  perfection, namely, within the vulnerability and suffering of human persons, by means of a listening church.
Keywords: shame, emotion, listening, suffering, pastoral theology, church

## Abstrak
Emosi  malu,  salah,  dan  takut  merupakan  keadaan  emosi  yang paling  umum  dan  normal  dari  kehidupan  manusia.  Artikel  ini bertujuan untuk mengeksplorasi emosi malu dan bagaimana gereja memanfaatkannya  dalam  berteologi.  Emosi  malu  lebih  banyak dibicarakan  dalam  bidang  psikologi  dan  konseling  untuk  alasan terapi. Sementara itu, tradisi agama, secara khusus gereja, “dengan
idealisasinya,” memiliki kecenderungan memperburuk emosi malu yang  mengakibatkan  orang  yang  menderita  malu  menjauh  dari gereja  dan  bahkan  “menghilang.”  Asumsinya,  gereja  kurang memahami  malu  sehingga  cenderung  tidak  memanfaatkannya dalam  berteologi.  Dengan  menggunakan  metode  berteologi konstruktif  dengan  metode  penelitian  kualitatif  berdasarkan metode  kerja  studi  pustaka,  artikel  ini  akan  mendialogkan pemahaman  emosi  malu  dan  relevansinya  dalam  berteologi pastoral.  Pada  akhirnya,  artikel  ini  menyimpulkan  bahwa  emosi malu  bukanlah  jurang  pemisah  di  antara  manusia  dan  Allah melainkan  ruang  bertemu  dengan  Allah  yang  sempurna  dalam kerapuhan  dan  penderitaan  manusia  melalui  gereja  yang mendengar.
Kata-kata  Kunci:  malu,  emosi,  mendengar,  penderitaan,  teologi pastoral, gereja

## Pendahuluan
Malu  memiliki  definisi  yang  beragam  dan  bahkan penggunaan maknanya mencakup bidang yang luas. Usaha untuk menelusuri malu dan pemanfaatannya dalam beragam bidang ilmu telah membuahkan hasil. Misalnya, ilmu psikologi memanfaatkan hasil  penelusuran  malu  ke  dalam  terapi.    Dalam  bidang  teologi, beberapa  teolog  memberikan  kajian  tentang  malu,  salah  satunya
Stephen  Pattison.  Pemikiran  Pattison  penting  untuk  dieksplorasi sebab  karya-karyanya  memaparkan  malu  dan  penderitaan  yang ditimbulkan oleh emosi malu. Pada tahun 2000, Stephen Pattison menerbitkan  tulisan  berjudul  Shame:  Theory,  Theraphy,  Theology. 1
Karya  Pattison  tersebut  menjadi  salah  satu  rujukan  untuk memahami  rasa  malu  dalam  teori,  terapi,  dan  teologi.    Dalam bukunya, Pattison menjabarkan secara mendalam apa yang disebut sebagai malu kronis (chronic shame). Malu kronis merupakan suatu kondisi  yang  mencemari  dan  mengotori  hal-hal  yang  tidak diinginkan  yang  menjadikan  orang  terasing,  baik  secara  personal maupun  komunal,  dari  diri  mereka  sendiri  maupun  masyarakat. 2
Pattison menggambarkan bahwa malu kronis terikat secara integral dalam  teologi  dan  praktik  Kristen  sebagai  akibat  dari  “idealisasi gereja” yang gagal mengenali dan mengakui perbedaan antara Allah dan gereja. Pattison berujar demikian: 3
1 Stephen  Pattison,  Shame:  Theory,  Therapy,  Theology  (Cambridge: Cambridge University Press, 2000).
2 Ibid., 186.
3 Ibid., 284.

## 233 GEREJA YANG MENDENGAR
In failing to recognise and remember the difference between God and the church, the latter may fall into the temptation of idealising itself and seeing itself as perfect. This can have unfortunate consequences in relation  to  recognising  and  responding  appropriately  to  shame  and shamed people because idealisation may both actively foster shame and prevent its recognition and acknowledgment.
Dalam bukunya, Pattison menuding ajaran Kristen tentang Allah yang dapat menimbulkan malu kronis. 4 Menurutnya, ajaran Kristen menitikberatkan pengenalan tentang Allah yang sempurna, Mahatahu,  dan  Mahakuasa,  sehingga  ajaran  tersebut  dapat menjadikan  manusia  merasa  malu  akan  ketidaksempurnaan  dan kekurangannya,  serta  mendorong  manusia  untuk  melihat  diri mereka  sendiri  sebagai  manusia  yang  buruk,  tidak berdaya,  tidak berharga,  dan  tidak  layak  di  hadapan  Allah.  Bahkan  Pattison menyimpulkan  bahwa  semua  aspek  pemikiran  dan  praktik spiritualitas Kristen berpeluang menimbulkan atau memperburuk malu secara personal maupun komunal. 5
Berdasarkan  penjelasan  Pattison  di  atas,  malu  banyak dijelaskan dari sisi negatif (terutama malu kronis), sementara aspek positif dan manfaat dari malu kurang dijelaskan. Kemungkinan hal ini dilatarbelakangi pengalaman Pattison yang pernah mengalami malu  dan  menghancurkan  dirinya  secara  psikologis. 6 Pattison mengajukan  gagasan  bahwa  orang  Kristen  harus  memeriksa kembali  tradisi  Kristen  dan  mereformasinya  dengan  tujuan mencegah  timbulnya  malu  kronis.  Menurut  hemat  penulis, tampaknya  Pattison  melupakan  bahwa  tradisi  Kristen  juga membantu  manusia  menjadi  malu  ketika  berperilaku  yang memalukan.  Bahkan,  tradisi  Kristen  yang  telah  menyatu  dalam kehidupan orang Kristen dengan sendirinya menuntun kesadaran orang yang menghidupinya untuk berperilaku terhormat.
Jayson  Georges  melihat  bahwa  manusia  tidak  hanya memiliki dua emosi dasar tetapi tiga, yaitu salah, malu, dan takut (guilt, shame, and fear). 7 Ketiga emosi moral tersebut menjadi fondasi tiga jenis budaya yang ada di dunia, yaitu budaya salah-benar (dalam masyarakat  yang  individualistik—di  Barat),  budaya  malu-hormat (dalam  masyarakat  berbasis  kelompok—di  Timur),  dan  budaya takut-kuasa  (budaya  suku  di  Afrika).  Lebih  lanjut,  Georges menjelaskan, ketika manusia melanggar hukum, maka ia bersalah sehingga  perlu  untuk  mencari  keadilan  atau  pengampunan  atas perbuatan  salah  tersebut.  Manusia  akan  malu  ketika  tidak  dapat memenuhi  harapan  orang  lain  sehingga  ia  berusaha  untuk
4 Ibid., 241. 5 Ibid., 289. 6 Ibid., 2.
7 Jayson  Georges,  The  3D  Gospels:  Ministry  in  Guilt,  Shame,  and  Fear Cultures (Atlanta, GA: Time Press, 2014).
memulihkan  kehormatannya  di  hadapan  komunitasnya.  Manusia juga takut terhadap kuasa kejahatan dan bahaya yang diakibatkan oleh  dunia  roh  melalui  ritual  magis.  Berdasarkan  penjelasan tersebut,  Georges  kemudian  menawarkan  tiga  elemen  yang berperan  dalam  memulihkan  ketiga  emosi  moral  manusia  yaitu institusi (bagi yang bersalah), komunitas (bagi yang malu), serta roh atau spiritualitas (bagi yang takut). 8 Georges menyebutkan bahwa gereja sebagai komunitas berperan dalam memulihkan malu. Akan tetapi,  Georges  kurang  menegaskan  bagaimana  peranan  gereja sebagai komunitas iman ketika berhadapan dengan malu.
Pendapat  Georges  yang  mengklasifikasikan  budaya manusia ke dalam tiga golongan (malu, salah, dan takut) ditentang oleh David W. Augsburger. Augsburger menyebutkan bahwa rasa khawatir-takut,  malu,  dan  bersalah  merupakan  bagian  natural, normal, dan universal manusia serta berfungsi untuk mengontrol personalitas  manusia. 9 Oleh  karena  itu,  Augsburger  menentang pendapat  yang  membeda-bedakan  budaya  manusia  ke  dalam budaya  malu  atau  budaya  salah,  sebab  perasaan  khawatir-takut, malu  dan  bersalah  terjadi  pada  setiap  manusia,  kelompok,  dan budaya dengan kadar yang berbeda-beda. 10
Berikut akan dijelaskan beberapa penelitian tentang malu dalam  konteks  masyarakat  Indonesia.  Menurut  Faizal  Amrul Muttaqin,  masyarakat  Indonesia  memaknai  malu  sebagai  alat pengendali  tingkah  laku.  Budaya  malu  lahir  dari  suatu  nilai tradisional  yang  dikembangkan  masyarakat  untuk  mengatur hubungan  interaksi  di  antara  anggota  keluarga  dan  masyarakat. Bahkan Pancasila sebagai dasar filsafat negara Indonesia lahir dari adat istiadat, agama, dan budaya nusantara dan nilai tradisional yang sarat dengan budaya malu. 11 Masyarakat Indonesia dikenal sebagai etnik  budaya  Melayu  dan  kekuatan  budaya  Timurnya.  Sebagai bagian  dari  kearifan  lokal  dari  budaya  Timur,  budaya  malu  telah berakar dalam tradisi dan dilaksanakan oleh masyarakat Indonesia yang terangkum dalam bentuk syair Tunjuk Ajar, pantun, maupun ungkapan-ungkapan  yang  mengandung  nasihat. 12 Seorang
8 Ibid., 20. 9 David W. Augsburger, Pastoral Counseling Across Cultures (Philadelphia, PA: Westminster Press, 1986), 112-113.
10 Pendapat Jayson Georges menyebutkan bahwa terdapat tiga emosi moral manusia, yaitu salah, malu dan takut; ketiga emosi moral tersebut berperan dalam pembentukan budaya, yaitu budaya salah-benar, budaya malu-hormat dan budaya takut-kuasa.
11 Faizal  Amrul  Muttaqin,  “Budaya  Hukum  Malu  sebagai  Nilai  Vital Terwujudnya Kesadaran Hukum Masyarakat,” Al Syakhsiyyah Jurnal of Law and Family Study, Vol. 1, No. 2 (2019): 188-207.
12 Sri Sulistyawaty dan Nelvitia Purba, “Strategi Pencegahan Korupsi dengan Budaya Malu (Studi Komparatif Masyarakat Melayu Indonesia  dengan
Jepang),” Jurnal Penelitian Pendidikan Sosial Humaniora, Vol. 4, No. 1 (2019): 439- 447.

## 235 GEREJA YANG MENDENGAR
perempuan  Melayu  akan  mencerminkan  budaya  Timur  yang pemalu  dan  sopan  dalam  bersikap  dan  bertingkah  laku  sehingga malu  bagi  perempuan  Melayu  adalah  mahkota. 13 Untuk  itulah perempuan Melayu mengenakan pakaian yang menutup auratnya (yang  disebut  dengan  baju  kurung)  dengan  tujuan  untuk menjauhkan larangan dan dosa sebagai akibat menanggung malu dirinya,  keluarganya,  dan  orang  lain.  Selanjutnya  Emilia  Susanti menyebutkan  bahwa  masyarakat  Indonesia,  khususnya  generasi muda, memaknai malu berkaitan dengan persoalan ketidakyakinan pada diri sendiri, peristiwa yang menimbulkan penilaian negatif dari orang  lain,  tampilan  fisik  yang  tidak  ideal,  pelanggaran  prinsip- prinsip  moralitas,  dan  ketidaksesuaian  pada  prinsip  etika.
Berdasarkan  pendapat  Susanti  tersebut,  makna  rasa  malu  tidak terlepas  dari  pengaruh  faktor  historis,  ideologis,  dan  sosiologis. Dari  perspektif  ideologis,  malu  menjadi  suatu  sistem  nilai  yang dijadikan sebagai panduan berperilaku. Dari perspektif sosiologis, rasa  malu  berkaitan  dengan  interaksi  sosial  yang  terjadi  dengan lingkungan  sekitar.  Dari  perspektif  historis,  malu  muncul  sesuai dengan pemicu kemunculannya, misalnya malu yang muncul akibat ketidakyakinan pada diri sendiri, penilaian negatif dari orang lain, atau  penampilan  fisik  yang  tidak  ideal.  Dengan  kata  lain,  malu berkaitan dengan hasil penilaian orang lain.
Budaya  malu  sebagai  kearifan  lokal  di  Indonesia  sering membuat orang merasa lebih berhati-hati karena sanksi sosial nyata yang  diperoleh  oleh  pelaku  sering  menimbulkan  efek  jera  bagi pelaku melebihi sanksi hukuman pidana. Akan tetapi, makna malu telah mengalami pergeseran, yaitu malu yang dilihat hanya sebatas etika  saja.  Alhasil  rasa  malu  akan  timbul  sebagai  pengaruh  dari kepentingan-kepentingan materialistis dan kapitalis. Hal ini terbukti dari salah satu hasil penelitian yang dilakukan oleh L. Ayu Saraswati yang  menyebutkan  bahwa  malu  digunakan  sebagai  instrumen afektif konformitas, terutama dalam hal memaksa seseorang untuk menyesuaikan diri dengan norma wana kulit, ras, kebangsaan, dan gender. 14 Contoh  lain  adalah  latar  belakang  seseorang  menjadi penipu  di  media  sosial  adalah  karena  identitas  mereka  ditutup, sehingga ia merasa dilindungi dari sanksi sosial yang diberikan oleh masyarakat. 15 Budaya  malu  yang  telah  menjadi  kearifan  lokal  di Indonesia secara tidak langsung telah mengikis kemajuan era ini.
13 Emilia Susanti, “Budaya Malu Cerminan bagi Perempuan Melayu,” Sosial Budaya: Media Komunikasi Ilmu-ilmu Sosial dan Budaya, Vol. 11, No. 2 (2014): 226-236.
14 L. Ayu Saraswati, “‘Malu’: Coloring Shame and Shaming the Color of Beauty in Transnational Indonesia,”  Feminist Studies, Vol. 38, No. 1 (2012): 113-140.
15 Zulfa  Azzah,  “Meng-Eksistensikan  Kembali  Budaya  Malu  dalam
Praktik Penipuan Jual Beli Online untuk Meningkatkan Perlindungan Konsumen
Di Era Revolusi Industri 4.0,” Lex Scientia Law Review, Vol. 3, No. 2 (2019): 155- 162.
Seharusnya,  dengan  memiliki  rasa  malu,  setiap  individu  akan mampu mengendalikan diri, mengatur, sekaligus menjaga lisan dan perilakunya  agar  tetap  terhomat.  Tetapi  realitanya,  tipisnya  rasa malu mendorong perilaku tidak pantas, ingin menang sendiri, dan mengkhianati  identitas  diri.  Walaupun  budaya  malu  dan pengamalan  agama  yang  kuat  ditawarkan  untuk  menjadi  kontrol sosial  menanggulangi  korupsi, 16 akan  tetapi  realitanya  tingkat korupsi masih tetap tinggi di Indonesia. Dengan demikian budaya malu  dan  pemahaman  serta  pengamalan  beragama  di  Indonesia masih sangat lemah. Selain itu, sedikitnya penelitian tentang budaya malu  di  Indonesia  juga  menjadi  sebuah  gambaran  bahwa masyarakat Indonesia belum sepenuhnya memahami budaya malu untuk  memanfaatkan  budaya  malu  tersebut  dalam  kehidupan bermasyarakat.
Pembahasan tentang malu di dalam berteologi dan hidup menggereja cukup minim, secara khusus di Indonesia. Minimnya, bahkan  absennya,  pemanfaatan  makna  penting  dari  malu  dalam berteologi  dapat  disebabkan  oleh  beberapa  hal.  Pertama, beragamnya  pendapat  yang  mendefinisikan  malu  sehingga  sulit untuk menetapkan cakupan malu. Kedua, pemahaman dan asumsi yang salah tentang malu. Misalnya gereja yang memandang bahwa malu  merupakan  masalah  subjektif  atau  personal  sehingga  harus ditangani  secara  personal  juga. 17 Ketiga,  malu  disamakan  dengan salah  dan  bersinggungan  dengan  konsep  dosa.  Seseorang  yang melanggar  hukum  atau  tidak  lagi  setia  kepada  Allah  akan dipermalukan  dan  mendapat  malu,  pemutusan  hubungan  dan ketiadaan  relasi  antara  Allah  dan  sesamanya. 18 Keadaan  ini berlangsung dalam hidup menggereja hingga saat ini. Ketika jemaat bersalah  (malu),  maka  konsekuensinya  adalah  dijatuhi  hukuman oleh  gereja.  Keempat,  Alkitab  juga  lebih  banyak  menuliskan orientasi salah. Orientasi salah terlihat ketika seseorang melakukan pelanggaran  aturan,  dan  harus  melakukan  penebusan  untuk membayar kesalahan tersebut. Misalnya kisah Daud dan Batsyeba maupun ketidaktaatan bangsa Israel berujung pada hukuman yaitu pembuangan ke tanah Babel.
16 Binsar Jonathan Pakpahan, “Shameless and Guiltless: The Role Of Two Emotions in the Context of the Absence of God in Public Practice in the Indonesian  Context,”  Exchange,  Vol.  45  (2016):  1-20;  Khodijah,  “Agama  dan Budaya Malu sebagai Kontrol Sosial terhadap Perilaku Koruptif,” Sosial Budaya: Media Komunikasi Ilmu-Ilmu Sosial Dan Budaya, Vol. 15, No. 2  (2018): 121-135; Sulistyawaty dan Purba, “Strategi Pencegahan Korupsi  dengan Budaya Malu,” 439-447.  Mereka  mengusulkan  penguatan  dan  pengembalian  budaya  malu sebagai usaha memerangi tindak korupsi.
17 Jackson  Wu,  “Have  Theologians  No  Sense  of  Shame?:  How  the Bible  Reconciles  Objective  and  Subjective  Shame,”  Themelios,  Vol.  43,  No.  2 (2018): 205-219.
18 Binsar Jonathan Pakpahan, Mengembalikan Malu Spiritual: The Power of Shame (Jakarta: BPK Gunung Mulia, 2017), 70-71.

## 237 GEREJA YANG MENDENGAR
Gereja sebagai komunitas iman harus mampu memberikan respons  terhadap  berbagai  persoalan  yang  terjadi  di  sekitarnya, termasuk untuk merespons permasalahan yang timbul akibat malu. Dalam realitasnya, malu negatif dan dampak yang diakibatkannya sering terlupakan oleh gereja. Tulisan ini menggunakan pendekatan konstruksi  teologi  pastoral  dengan  menawarkan  sebuah  gagasan bahwa  emosi  malu  bukanlah  jurang  pemisah  di  antara  manusia dengan  Allah,  melainkan  sebagai  ruang  bertemu  antara  manusia dengan  Allah  yang  sempurna  dalam  kerapuhan  dan  penderitaan manusia  melalui  gereja  yang  mendengar.  Malu  tidak  hanya membuahkan pemeliharaan relasi manusia secara sosial tetapi juga secara  spiritual  atau  hubungan  dengan  Allah.  Pemenuhan  malu sebagai pemeliharaan relasi spiritual diperoleh jika gereja membuka diri untuk mendengar mereka yang menderita akibat emosi malu dan menjembataninya untuk bertemu dengan Allah.
Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode berteologi  konstruktif  dengan  metode  penelitian  kualitatif berdasarkan  metode  kerja  studi  pustaka  untuk  menghasilkan sebuah  respons  pastoral  terhadap  orang  yang  menderita  karena malu. Untuk mencapai sasarannya, maka tulisan ini dibagi ke dalam beberapa bagian. Pertama mengkaji tentang emosi malu, salah dan takut.  Bagian  kedua  membahas  kerapuhan  dan  penderitaan manusia  disebabkan  oleh  emosi  malu.  Bagian  ketiga  membahas konstruksi  teologi  pastoral,  yaitu  gereja  yang  mendengar menjembatani manusia dengan emosi malu bertemu dengan Allah.

## Mengenali Emosi Malu, Salah, dan Takut
Setiap  manusia  memiliki  emosi  di  dalam  dirinya. Sebagaimana  yang  sudah  dijelaskan  di  atas,  ada  tiga  emosi  dasar yang  berperan  dalam  mengontrol  personalitas  manusia  dalam setiap  budaya,  yaitu:  rasa  takut,  malu,  dan  salah.    Augsburger memberikan  penjelasan  yang  menyeluruh  tentang  perbandingan rasa  khawatir-takut,  malu,  dan  salah. 19 Rasa  khawatir-takut merupakan  kehilangan  ketenangan  yang  disebabkan  oleh  adanya ancaman, kerapuhan terhadap bahaya yang nyata terjadi, dan emosi dasar  (primal  emotion)  manusia.  Pada  umumnya,  emosi  khawatir- takut  dialami  oleh  sekelompok  orang  atau  masyarakat  yang berusaha  untuk  mempertahankan  tradisi  atau  kepercayaan budayanya  agar  masyarakat  tersebut  aman  dan  dapat mempertahankan  kelangsungan  hidup  komunitasnya.  Malu merupakan  keadaan  kehilangan  wajah  di  hadapan  sekelompok orang tertentu yang disebabkan kegagalan untuk mencapai harapan orang lain. Dalam budaya yang lebih dominan dengan emosi malu, kontrol  perilaku  bersumber  pada  ekspektasi  dan  harapan  orang lain.  Untuk  itulah,  rasa  malu  selalu  terkait  dengan  nilai  dan
19 Augsburger, Pastoral Counseling Across Cultures, 121-123.
kepercayaan  terhadap  diri  sendiri.  Salah  merupakan  kehilangan integritas  atas  kesadarannya  sendiri  sehingga  ia  terhukum  akibat tuntutan moral. Rasa bersalah terikat pada perilaku tertentu yang menyebabkan  seseorang  menjadi  bersalah.  Dalam  budaya  yang lebih  dominan  pada  perasaan  bersalah,  kontrol  bersumber  dari dalam  kesadaran  personal.  Oleh  karena  itu,  kapasitas  kita  untuk merasa bersalah berfungsi untuk menjaga martabat dan integritas diri  dan  relasi  kita  dengan  orang  lain.  Singkatnya,  rasa  khawatir- takut, malu, dan bersalah merupakan kontrol yang terdapat pada semua  manusia  dan  didorong  oleh  latar  belakang  yang  berbeda, yaitu: rasa khawatir-takut sebagai kontrol global, rasa malu sebagai kontrol eksternal, dan rasa bersalah sebagai kontrol internal. 20
Mengutip  pendapat  Carl  Schneider,  Augsburger menyebutkan  bahwa  sensitivitas  untuk  mengenal  emosi  malu menghasilkan  pemahaman  yang  kaya  menuju  pembentukan manusia  yang  seutuhnya.  Augsburger  memberikan  definisi  malu sebagai berikut: “Shame is bipolar; it both separates and presses for reunion; it is an impulse to conceal and a yearning to be accepted; it is responsibility to others and personal recognition of a need to respond in more acceptable ways.” 21 Lebih lanjut, Augsburger menyebut bahwa malu memiliki dua sisi wajah: sisi positif—malu sebagai kebijaksanaan (shame as discretion)—dan  sisi  negatif—malu  sebagai  aib  (shame  as  disgrace). 22
Malu  bernilai  positif  sebab  mengandung  kebijaksanaan  yang berfungsi  sebagai  reaksi  psikologis  manusia,  sikap  kehati-hatian dalam menentukan pilihan, dan menunjukkan kesadaran etis dalam kesopanan dan perangai. Sementara malu menjadi negatif karena mengakibatkan  aib  dan  penderitaan  yang  disebabkan  disintegrasi dunia  seseorang,  merusak  relasi  sosial,  dan  mencemari  perilaku.
Kedua sisi malu tersebut merupakan bipolar emosi yang penting bagi manusia.
Pendapat yang senada juga disebutkan oleh Neil Pembroke ketika  menjelaskan  malu  dengan  menggunakan  istilah  rasa  malu sehat  dan  rasa  malu  inferioritas. 23 Rasa  malu  sehat  membentuk dasar  psikologis  kerendahan  hati,  memberikan  perlindungan bawaan  terhadap  depersonalisasi,  dan  berfungsi  sebagai  sumber motivasi  moral  dalam  melindungi  hubungan  relasional  dalam masyarakat.  Sementara  itu,  malu  inferioritas  muncul  ketika  rasa harga  diri  dipertanyakan,  adanya  perasaan  tidak  mampu,  tidak memadai, dan kurang sempurna. 24 Malu inferioritas memiliki tanda-
20 Ibid., 112-113.
21 Ibid., 115. 22 Ibid., 116-117. 23 Neil Pembroke, The Art of Listening: Dialogue, Shame and Pastoral Care (London: T&T Clark, 2002), 229.
24 Terdapat  hubungan  yang  kuat  antara  perfeksionisme  dan  malu inferioritas, di mana keduanya saling bertautan. Sikap perfeksionisme menjadi malu inferioritas ketika ada hasrat yang terus menerus berusaha untuk menjadi

## 239 GEREJA YANG MENDENGAR
tanda  fisik  yang  tampak,  seperti  menundukkan  pandangan, menutupi wajah, wajah memerah, dan terdiam.
Lewis Smedes meyakini bahwa malu memiliki sisi spiritual dan sosial yang disebutnya dengan spiritual shame dan social shame. 25
Spiritual  shame  adalah  merasa  diri  kecil  di  hadapan  Allah  Yang Mahakuasa.  Malu  spiritual  berfungsi  sebagai  cermin  untuk menyadari  kemanusiaan  kita,  menyadari  hal-hal  yang  bisa  dan seharusnya dilakukan. Malu spiritual merupakan perasaan kagum kepada  kebesaran  Allah  dan  pada  saat  yang  sama  merangkul kelemahan  diri.  Sementara  itu,  social  shame  merupakan  rasa  sakit yang dialami manusia sebagai akibat ketakutan dan penolakan dari orang lain di dalam komunitasnya.
Dari ketiga pendapat di atas, dapat ditarik benang merah bahwa  emosi  malu  berasal  dari  dimensi  internal  dan  eksternal seseorang. Dalam hal ini, emosi malu tidak selalu bermakna negatif. Dimensi  internal  malu  merupakan  penilaian  atas  diri  sendiri, sedangkan  dimensi eksternal  malu merupakan penilaian dari luar diri. Emosi malu bermanfaat untuk menegaskan batas-batas yang diperlukan  untuk  membangun  harga  diri  serta  membantu seseorang menyadari martabat dan harga dirinya di hadapan Allah dan  sesamanya.  Malu  berkenaan  dengan  nilai  individu  yang menyangkut  seluruh  diri  secara  utuh,  dan  dampak  dari  malu biasanya menyerang jati diri terdalam individu.
Persoalan yang timbul adalah bahwa emosi malu acapkali berkelindan dengan  emosi takut dan  bersalah. Bahkan rasa malu bisa berubah menjadi kecemasan sosial atau ketakutan akan situasi sosial. 26 Emosi  malu  dan  takut  dapat  muncul  ketika  seseorang melakukan  tindakan  yang  salah.  Emosi  malu  dan  bersalah  dapat menghasilkan  respons  negatif  yang  sama  tetapi  dengan  dampak yang berbeda.  Secara sederhana, rasa bersalah akan berkata, “saya bertindak  salah”  sementara  rasa  malu  mengatakan,  “saya  orang bersalah.” 27 Perasaan  bersalah  dapat  mendorong  pelaku  untuk memperbaiki  diri,  sementara  rasa  malu  dapat  menjadi  ancaman terhadap diri sendiri dan  membuatnya takut. Rasa bersalah lebih mudah  untuk  dipahami  dan  diselesaikan  sebab  berkaitan  dengan kemampuan interpretasi dan kognitif, serta bersinggungan dengan konteks  budaya  yang  dihidupi.  Emosi  malu  sebagai  ancaman timbul  sebagai  keinginan  untuk  mempertahankan  diri,  menolak
sempurna  dan  menutupi  kelemahan  diri.  Neil  Pembroke,  “Pastoral  Care  for Shame-Based Perfectionism,” Pastoral Psychology, Vol. 61, No. 2 (2012): 245-258,
25 Lewis B. Smedes, Shame and Grace: Healing the Shame We Don’t Deserve, (New York: HarperCollins, 1993), 50.
26 Harriet Lerner, The Dance of Fear (New York: HarperCollins, 2004), 123.
27 Pendapat yang sama juga disebutkan oleh Smedes yang membedakan emosi malu dan bersalah dengan dasar perbedaanya terletak pada objek emosi yang dirasakan: kita malu dengan siapa kita dan bersalah dengan apa yang kita lakukan.
untuk  salah,  dan  berubah  menjadi  ketakutan.  Hal  inilah  yang menyebabkan—ketika merasakan malu—manusia berupaya untuk merahasiakan  perasaan,  merasa  inferior  terhadap  orang  lain, maupun menderita kecemasan sosial dan depresi. Emosi malu yang bersifat personal dilatarbelakangi oleh pendapat yang menyebutkan bahwa  emosi  malu  berasal  dari  konteks  kepribadian  narsistik sebagai  akibat  luka  narsistik. 28 Luka  narsistik  berasal  dari pengalaman trauma di dalam keluarga yang terjadi pada masa bayi dan  sepanjang  periode  perkembangan  manusia  hingga  dewasa. Karena pengabaian dan tidak adanya empati serta pengakuan, luka traumatis menjadi kronis dan tersimpan dalam memori tubuh, otak, sistem saraf, dan bahkan alam bawah sadar. 29 Keterbatasan dalam mendefinisikan  emosi  malu,  luasnya  cakupan  malu,  dan  sulitnya membatasi  malu  mengakibatkan  persoalan  yang  timbul  karena emosi malu diselesaikan secara individu. 30 Emosi malu menyerang seseorang tanpa mendorongnya untuk melakukan perubahan diri. Di sisi lain, orang-orang dengan identitas berbasis rasa malu negatif menganggap diri mereka tidak berharga dan tidak layak sehingga melihat diri secara tidak utuh. Jika anggapan ini dikaitkan ke dalam konteks teologis, orang dengan rasa malu negatif melabeli dirinya sebagai pendosa yang tidak layak diampuni, tidak layak mendapat anugerah keselamatan, dan bahkan layak untuk dihukum dan mati. Hal inilah yang disebut oleh Pattison sebagai rasa malu kronis dan destruktif.

## Penderitaan dan Kerapuhan Manusia Disebabkan oleh Emosi Malu
Secara  psikologis,  malu  sebagai  emosi  merupakan  hasil refleksi  atas  kesadaran  diri.  Dalam  psikologi,  emosi  malu  telah diperkenalkan  kepada  individu  sejak  kecil  melalui  pengenalan norma-norma  sosial  dan  moralitas  serta  konsekuensi  dari pelanggarannya.  Dengan  demikian  emosi  malu  berfungsi  sebagai kontrol pada perilaku individu yang lahir dari kesadaran diri. Emosi malu  berfungsi  sebagai  pengendali  sosial  yang  menghasilkan keteraturan kehidupan dalam komunitas seseorang serta menolong seseorang membatasi diri agar tidak melakukan pelanggaran dalam lingkungan sosialnya. Akan tetapi budaya tidak hanya mengenalkan bentuk malu saja tetapi juga turut menentukan standar dan sanksi terhadap pelaku malu.
28 Daniel  Shaw,  Traumatic  Narcissism  and  Recovery:  Leaving  the  Prison  of Shame and Fear (New York: Routledge, 2022), 1-2.
29 Ibid., 16-17. 30 Augsburger mengutip pendapat Noble yang mengklarifikasikan malu ke  dalam  10  jenis  yaitu:  innocent  shame,  guilty  shame,  social  shame,  familial  shame, handicap shame, discrimination shame, modesty shame, inadequency shame, public shame, dan anticipated shame. Augsburger, Pastoral Counseling Across Cultures, 125.

## 241 GEREJA YANG MENDENGAR
Emosi malu akan berubah menjadi negatif ketika fungsinya berubah  menjadi  tindakan  mengintimidasi,  menghakimi,  dan melabeli  diri. 31 Emosi  malu  negatif  timbul  sebagai  reaksi  saat kemampuan  dan  nilai  diri  dipertanyakan,  serta  kekesalan  atas ketidakberdayaan  untuk  mencapai  harapan  dan  standar  yang ditetapkan.  Orang  dengan  emosi  malu  negatif  mempunyai kecenderungan  menarik  diri  dan  menghindar  dari  komunitasnya karena  takut  orang  lain  akan  mengetahui  kekurangan  dirinya. Dengan  demikian,  rasa  malu  dapat  timbul  sebagai  peringatan bahwa  peranan  seseorang  tidak  mencapai  ekspektasi  orang  lain.
Dalam  hal  ini,  rasa  malu  berhubungan  dengan  reputasi  diri  dan keharmonisan  dalam  relasi  seseorang  dengan  dirinya  sendiri  dan kehidupan  sosialnya.  Hal  ini  didasari  oleh  sifat  manusia  yang membutuhkan  persetujuan  dan  penerimaan,  serta  merasa  takut merasa ditolak dan tidak bisa memenuhi ekspektasi orang lain. 32
Orang  yang  mendapat  malu  sering  diistilahkan  dengan gambaran  kehilangan  wajah. 33 Secara  umum,  wajah  berfungsi sebagai identitas (pengenalan diri), memberikan gambaran umum tentang diri dan karakter, tampilan ekspresi emosi dan suasana hati, serta ukuran ketertarikan atau sebaliknya. Kehilangan wajah sebagai metafora  kemudian  digunakan  ketika  seorang  kehilangan kehormatan  dan  rasa  hormat  dalam  masyarakat.  Wajah  menjadi realitas  yang  memberi  makna  terhadap  kondisi  relasi  manusia dalam  masyarakat.  Ketika  manusia  kehilangan  wajah,  dapat dipastikan bahwa ada masalah yang terjadi di dalam komunitasnya yang  mengakibatkan  rasa  malu,  penghinaan,  dan  keterasingan. 34 Dengan  demikian,  wajah  merupakan  lambang  dari  kepemilikan hormat dan kekayaan. Ketika kehilangan wajah terjadi, diperlukan usaha untuk menyelamatkan dan mengembalikan wajah yang hilang melalui  pengenalan  hubungan-hubungan  yang  memengaruhinya, yaitu manusia, konteks sosial, dan budaya.
Pada  level  tertentu  malu  dapat  melumpuhkan  manusia, yaitu  ketika  malu  disamakan  dengan identitas  manusia  atau  yang disebut  sebagai  toxic  shame  (malu  yang  beracun). 35 Toxic  Shame adalah  bentuk  tekanan  terbesar  yang  menghancurkan  kehidupan manusia.  Toxic  shame  merupakan  suatu  keadaan  emosi  yang dijadikan sebagai keberadaan diri dan inti identitas kita. Toxic shame
31 Nancy Eisenberg, “Emotion, Regulation, and Moral Development,” Annual Review Psychology, Vol. 51 (2000): 667.
32 Smedes  dalam  artikelnya  menekankan  bahwa  emosi  malu  lebih dominan ditimbulkan oleh faktor eksternal, yaitu pengaruh dari budaya di mana kita berada. Smedes berujar: “Shame comes from outside of us—from the messages and expectations of our culture. What comes from the inside of us is a very human need to belong, to relate.” Smedes, Shame and Grace, 9-11.
33 Stephen Pattison, Saving Face: Enfacement, Shame, Theology (New York: Routledge, 2013), 36-41.
34 Ibid., 74.
35 Ibid.
terjadi sebagai akibat dari hilangnya nilai diri sehingga diri sendiri menjadi  objek  penghinaan,  objek  yang  dibenci,  dan  objek  yang tidak  bisa  dipercaya.  Dengan  keadaan  tersebut,  orang  yang mengalami toxic shame merasa diri terisolasi, sendirian, dan dihantui perasaan  kekosongan.  Singkatnya,  toxic  shame  menyerang kepribadian  seseorang  dan  termanifestasi  dalam  tingkah  lakunya.
Dalam  bukunya,  Pattison  menyebutkan  bahwa  toxic  shame merupakan  akibat  dari  pengalaman  penolakan,  objektifikasi,  atau pelanggaran  batasan  personal  yang  menimbulkan  rasa  tidak berharga  secara  individu  atau  sosial,  serta  keterasingan  atau pengabaian. 36 Oleh  karena  itu,  toxic  shame  menjadi  dasar  pemicu lahirnya  penyakit  emosional.  Lebih  lanjut  Bradshaw  mengatakan demikian, 37
Shame as a healthy human emotion can be transformed into shame as a state of being. As a state of being shame takes over one’s whole identity. To have shame as an identity is to believe that one’s being is flawed,  that  one  is  defective  as  a  human  being.  Once  shame  is transformed into an identity, it becomes toxic and dehumanizing.
Toxic  shame  sangat  menghancurkan  fungsi  otentisitas  diri dan berkembang menjadi penutupan diri yang palsu. Bahkan, toxic shame  dapat  menjadi  inti  dari  neurosis,  gangguan  karakter, kekerasan politik, perang, dan kriminalitas. Atas dasar inilah Carl R. Rogers dalam bukunya, On Becoming a Person, menyebutkan bahwa tujuan individu adalah menjadi dirinya sendiri secara utuh, sehingga segala  cara  yang  dituntut  dan  diharapkan  orang  lain  (baik  secara personal  dan  kelompok)  untuk  dilakonkan  pribadi  (dalam  hal berpikir, merasa, dan bertindak) akan mendatangkan penderitaan dan keterasingan bagi individu tersebut. 38
Pengenalan dan pembentukan malu melalui norma-norma sosial  dan  budaya  juga  terlihat  dalam  budaya  masyarakat  Batak Toba. Masyarakat Batak Toba menerjemahkan malu ke dalam kata “maila.”  Masyarakat  Batak  Toba  sangat  menegaskan  untuk memelihara rasa malu dalam mengatur hubungan interpersonal dan bahkan  mengembangkan  norma  etika  di  lingkungan  sosial  dan gereja agar terhindar dari pengalaman malu. Hal ini terlihat melalui prinsip  dan  falsafah  hidup  masyarakat  Batak  yang  harus  dicapai. Bagi  masyarakat  Batak  Toba,  tujuan  hidup  tertinggi  adalah terpenuhinya  hamoraon  (kekayaan),  hagabeon  (memiliki  banyak keturunan),  dan  hasangapon  (kehormatan  atau  kemuliaan).  Ketiga unsur tujuan hidup tersebut sama pentingnya untuk dicapai agar dapat disebut sebagai manusia utuh. Pencapaian tujuan dan prinsip
36 Pattison, Shame, 96-98.
37 Ibid., 80. 38 Carl R. Rogers, On Becoming a Person: A Therapist's View of Psychotherapy (New York: Hougton Miffin, 1989), 107-110.

## 243 GEREJA YANG MENDENGAR
hidup bagi masyarakat Batak dipandang sebagai kehormatan dan kesempurnaan  hidup. 39 Selain  itu,  kemampuan  untuk mengaktualisasikan  hidup  melalui  marga,  adat,  dan  sistem kekerabatan yang disebut Dalihan na tolu menjadi penentu apakah seseorang akan memperoleh hidup yang terhormat atau mendapat malu  (maila)  serta  dijauhi  masyarakat  jika  gagal  memenuhinya.
Untuk itulah rasa maila terjadi jika seseorang tidak dapat memenuhi tuntutan  adat  atau  melanggar  adat,  sehingga  ketidakmampuan melakukan  adat  atau  tindakan  pelanggaran  terhadap  adat  akan merusak  hubungan  manusia  dengan  yang  ilahi  serta  manusia dengan  sesamanya  atau  lingkungannya. 40 Lebih  lanjut,  Romeo Sinaga menuliskan bahwa konsep maila yang awalnya lahir dalam konteks  adat  telah  mengalami  pergeseran  makna.  Penginjilan, pendidikan,  dan  penerapan  sistem  pemerintahan  dan  hukum formal  di  Tanah  Batak  turut  memengaruhi  makna  konsep  maila dalam  masyarakat  Batak  Toba.  Sebagai  buah  dari  kekristenan, konsep  maila  yang  dipahami  dalam  adat  Batak  sebagai  kegagalan melaksanakan  nilai-nilai  adat  kini  mengandung  makna  sebagai kegagalan melakukan atau melaksanakan nilai-nilai iman Kristen di dalam Yesus Kristus. Semantara itu, rasa bersalah masuk ke Tanah
Batak sebagai buah penginjilan dan ekspansi Eropa melalui aturan dan  peraturan  gereja  yang  dirumuskan  oleh  para  misionaris terdahulu. Jemaat Batak Toba Kristen menerimanya sebagai bagian dari penginjilan.
Peranan budaya yang menetapkan standar dan sanksi malu di dalam masyarakat rentan mengarahkan individu pada ketakutan terhadap pemutusan hubungan dari komunitasnya. Misalnya, kita takut  dianggap  lemah,  kurang  sempurna,  tidak  layak  diterima, sehingga  rasa  malu  menghalangi  kita  untuk  menjadi  diri  sendiri, untuk  jujur  mengakui,  dan  bahkan  mencegah  kita  untuk mendengarkan orang lain menceritakan kisah mereka. Alhasil kita memilih untuk menutup mulut dan telinga serta membungkam dan menutupi malu. Ketika kita mendengar orang lain berbicara tentang rasa  malu  yang  mereka  alami,  kita  sering  menyalahkan  dan menghakimi pelaku. Cara demikian kita pillih untuk melindungi diri kita  dari  keterlibatan  dalam  pengalaman  malu  tersebut  dan ketakutan  mendapat  sanksi  sosial  dari  masyarakat.  Malu  dapat membungkam  individu.  Banyak  orang  yang  takut  untuk menyatakan  rasa  malu  yang  dialaminya  dan  menyembunyikan emosi malu seolah-olah tidak ada yang terjadi. Hal ini disebabkan oleh  budaya  yang  memaksa  kita  untuk  mengenakan  nilai  yang
39 Manahan Siburian, “Generasi Muda Masyarakat Batak Toba dan Hal- hal yang Mempengaruhi Cita-citanya,” dalam B. A. Simanjuntak, Pemikiran tentang Batak (Medan: Universitas HKBP Nommensen, 1986), 265-282.
40 Romeo Panly Sinaga, “Maila sebagai Salah Satu Landasan Moral Batak Toba dan Relevansinya Terhadap Siasat Gereja HKBP,” (tesis, Sekolah Tinggi Filsafat Teologi Jakarta, 2017), 86.
ditentukan oleh orang lain, meskipun kita berisiko kehilangan diri sendiri  dalam  proses  pencapaian  harapan  yang  ditentukan  oleh orang lain, baik secara individu maupun kelompok.
Sesungguhnya  malu  yang  membungkam  ini  akan menghancurkan  kehidupan  personal  dan  publik  seseorang.
Misalnya,  malu  sebagai  alat  sosial  dapat  menjadi  epidemi  ketika dampaknya bukan hanya bagi pelaku tetapi juga bagi orang yang berada di sekitarnya dan bahkan kelompok masyarakat. Acapkali dalam  masyarakat  berbasis  malu-hormat  ditemukan  sikap menjauhkan diri dari pelaku malu agar kehormatan seseorang tidak tercemar  sekaligus  sebagai  tanda  bahwa  sang  pelaku  “bukanlah kami.” 41 Mereka  yang  diliputi  rasa  malu  seringkali  terperangkap oleh  cengkeraman  tiada  henti  yang  menghambat  kebebasan  dan menimbulkan rasa tidak berharga, terlebih ketika malu disebabkan oleh  kesalahan  diri  sendiri  sehingga  sering  disembunyikan  dari orang lain dan dari diri sendiri. Rasa malu kemudian ditutupi baik secara sadar maupun tidak agar tidak mencederai kehidupan pribadi maupun kelompok. Sebagai fenomena psikologis, rasa malu sering mengakibatkan  depresi  ingatan  yang  terlalu  menyakitkan  untuk dikenali  sehingga  seseorang  memilih  untuk  mengubur  dan melupakannya. Mekanisme menutupi rasa malu dilakukan melalui berbagai perasaan, nama, dan perilaku lain. 42 Misalnya, rasa malu bersembunyi  dalam  kemarahan,  kesalahan,  penyangkalan,  gila kerja,  perfeksionisme,  minum  minuman  keras,  dan  berbagai paksaan lainnya. Bahkan, rasa malu dapat mengakibatkan gangguan depresi berat, gangguan kepribadian narsistik, gangguan stres pasca trauma, dan gangguan obsesif-impulsif.

## Gereja yang Mendengar: Menjembatani Manusia yang Malu Bertemu dengan Allah
Secara  teologis,  rasa  malu  bisa  menjadi  tanda  kesadaran bahwa seseorang telah berdosa di hadapan Allah. Bahkan rasa malu disebut sebagai Iblis yang berada di dalam dasar diri dan yang sering tidak  disadari. 43 Alih-alih  menghindari  rasa  malu,  orang  Kristen diarahkan untuk mengungkapkan diri yang memalukan berulang- ulang kepada Allah sebab tidak ada yang tersembunyi di hadapan Allah. Meminta dan menerima pertolongan untuk memulihkan rasa malu tidaklah mudah karena rasa malu yang selama ini dihindari dan  disembunyikan  harus  dijadikan  terbuka  dan  dibawa  ke
41 Pakpahan  memberikan  kajian  sumbangsih  teologi  malu  dan  salah dalam  pembentukan  masyarakat  dan  menyebut  bahwa  Indonesia  memiliki budaya  malu  (shame  culture)  yang  mencakup  rasa  bersalah.  Lih.  Pakpahan, Mengambalikan Malu Spiritual dan Pakpahan, “Shame and Guiltless.” 42 Christina  A.  Jones,  “I-Thou-We  Shame:  A  Liberating  Pastoral, Psychosocial Analysis of Shame,” Testamentum Imperium, Vol. 3 (2011): 1-14.
43 John Bradshaw, Healing The Shame That Binds You (Deerfield Beach, FL: Health Communications, 1988), 25-26.

## 245 GEREJA YANG MENDENGAR
permukaan di hadapan umum. Dalam hal ini pelaku malu menjadi rentan  karena  harus  memercayakan  dirinya  kepada  pihak  lain. Selain  itu,  memulihkan  rasa  malu  berpeluang  memperburuk keadaan  dengan  munculnya  stigma,  penghakiman,  hingga kehilangan wajah selamanya.
Dalam  sejarah  kekristenan  dituliskan  bahwa  Adam  dan
Hawa  menikmati  identitas  yang  terhormat  dari  Allah  sebagai manusia pertama. Ketidakpatuhan Adam dan Hawa kepada Allah menjadi awal manusia mengalami malu sehingga bersembunyi dan menutupi  diri  mereka  dari  ketelanjangannya.  Kisah  ini  banyak digunakan menjadi dasar bahwa dosa menjadikan manusia merasa malu dan kehilangan wajah di hadapan Allah. 44 Sebagai keturunan Adam dan Hawa, manusia mewarisi dosa turunan. Dosa turunan tersebut  kemudian  semakin  memperbesar  rasa  malu  karena kecemaran  dan  ketidakpatuhan  hati  manusia.  Bahkan,  ketika manusia berupaya untuk menutupi rasa malu dan mengembalikan kehormatannya, usaha itu justru menjatuhkan manusia tersebut ke dalam jurang memalukan yang lebih dalam.  Hal ini digambarkan dalam kisah menara Babel yang dipandang sebagai upaya manusia untuk memperoleh hormat tetapi tidak berkenan di hadapan Allah. Peristiwa  di  Taman  Eden  tidak  hanya  mengisahkan kejatuhan  manusia  dalam  dosa  tetapi  juga  peristiwa  yang menujukkan keberadaan tiga emosi dasar manusia (rasa bersalah, malu, dan takut) serta tindakan inisiatif Allah untuk memulihkan kehormatan manusia. Setelah Adam dan Hawa jatuh ke dalam dosa, manusia  menjadi  malu  dan  takut  karena  mendapati  dirinya telanjang. Karena telah bersalah melanggar perintah Allah, mereka bersembunyi  dari  hadapan  Allah  (Kej.  3:7-8).  Dalam  keadaan tersebut,  Allah  tidak  membiarkan  Adam  dan  Hawa  begitu  saja tetapi memanggil dan melakukan percakapan untuk mendengarkan pengakuan mereka (Kej. 3:9-19). Kemudian, Allah sendirilah yang menenun pakaian dari kulit binatang dan mengenakannya kepada Adam dan Hawa untuk menutupi ketelanjangan mereka (Kej. 3:21).
Peristiwa  jatuhnya  manusia  ke  dalam  dosa  menyebabkan manusia mendapat malu. Namun, di saat yang sama pengalaman malu juga menyediakan ruang untuk bertemu dengan Allah. Ruang bertemu  tersebut  kemudian  dimanfaatkan  untuk  memulihkan hubungan  atau  relasi  yang  telah  rusak  akibat  dosa.  Pemulihan hubungan tersebut dilakukan dalam relasi antara manusia dengan Allah melalui proses percakapan antara manusia yang mengaku dan Allah  yang  mendengar.  Hal  ini  merupakan  salah  satu  jenis  dan fungsi dari therapeutic listening, yaitu memberikan kesempatan kepada orang  yang  bermasalah  untuk  menceritakan  masalahnya  dalam
ruang  yang  dialogis  di  mana  dimensi  relasi  dan  interpersonal pembicara dan pendengar terpelihara. 45
Salah  satu  metode  pelayanan  gereja  yang  memanfaatkan metode  relasional  dengan  mengoptimalkan  fungsi  mendengar adalah  konseling  pastoral.  Konseling  pastoral  pada  dasarnya merupakan pemanfaatan relasi untuk memfasilitasi pengenalan dan penerimaan  diri  serta  mengoptimalkan  pertumbuhan  sumber- sumber  personal  sehingga  seseorang  dapat  bertumbuh  lebih optimal.  Pendampingan  konseling  merupakan  suatu  metode pendampingan yang dilakukan oleh gereja secara personal ataupun kelompok.  Pendampingan  pastoral  yang  dilakukan  oleh  gereja diharapkan mampu membimbing dan mengarahkan jemaat untuk hidup  dalam  terang  Kristus.  Atas  dasar  itulah  maka  William  A. Clebsch  dan  Charles  R.  Jaekle  meletakkan  fungsi-fungsi pendampingan  pastoral  yang  dilakukan  gereja,  yaitu  untuk menyembuhkan,  menopang,  menuntun,  dan  merekonsiliasi. 46
Konseling  pastoral  selalu  berkaitan  dengan  percakapan  di  mana terdapat pihak yang berbicara dan yang mendengar. Mendengarkan merupakan satu dari sepuluh karakteristik konseling. Jantung dari konseling  adalah  kemampuan  untuk  mendengar.  Pemanfaatan hubungan  relasi  bertujuan  agar  orang  yang  ditolong  mampu mengeksplorasi  pikiran,  perasaan,  dan  tingkah  lakunya  sehingga diperoleh pengetahuan yang jelas tentang keadaan dirinya. Melalui kemampuan untuk menyadari pikiran, perasaan, dan tingkah laku diri,  seseorang  diharapkan  dapat  mengenali  setiap  emosi  yang muncul,  memelihara  malu  positif,  dan  mengubah  malu disfungsional. Pendampingan pastoral diarahkan untuk menolong orang  yang  bermasalah  dalam  mengatasi  rasa  malu  kronis,  malu beracun atau malu disfungsional sehingga memiliki malu fungsional yang berpotensi memproduksi berbagai hal positif. 47 Dengan  tujuan  pendampingan  pastoral  tersebut,  maka keempat fungsi pendampingan pastoral, yaitu untuk menyembuhkan,  menopang,  menuntun,  dan  merekonsiliasi dianggap penting untuk diimplementasikan. Fungsi menyembuhkan berarti  pemulihan  kondisi  kesehatan  mental,  sosial,  dan  spiritual yang  terganggu  disebabkan  oleh  emosi  malu.  Fungsi  topangan bertujuan  memberi  dukungan  dan  motivasi  agar  mereka  yang menderita karena rasa malu dapat menghadapi masalahnya. Fungsi tuntunan  berguna  untuk  menetapkan  pilihan  dan  keputusan. Sedangkan,  fungsi  terakhir  adalah  mendamaikan  dan  merekonsiliasi
45 James J. Floyd, “Listening: A Dialogic Perspective,” in Listening and Human Communication in the 21 st Century, ed., Andrew D. Wolvin (Malden, MA: Wiley-Blackwell, 2010), 127-140. 46 A. William Clebsch and Charles R. Jaekle, Pastoral Care in Historical Perspective (New York: Harper & Row, 1967), 4-10.
47 Besly J. T. Messakh, “Menuju Pelayanan Pastoral yang Relevan dan Kontekstual,” Theologia in Loco, Vol. 1, No. 1 (2018): 22-40.

## 247 GEREJA YANG MENDENGAR
hubungan  yang  rusak  dan  terputus,  baik  dengan  diri  sendiri, sesama, dan Allah.
Melalui  pelayanan  pastoral,  gereja  diharapkan  menjadi komunitas  yang  mendengarkan  anggota  jemaat  yang  menderita diakibatkan  oleh  emosi  malu.  Gereja  yang  mendengarkan merupakan  komunitas  yang  mendukung  pemeliharaan  dan penyembuhan  jiwa  anggota  jemaatnya.  Dalam  hal  ini,  gereja dipandang  sebagai  komunitas  iman  yang  memperlengkapi  dan mendorong setiap anggota jemaatnya untuk membuka diri kepada orang lain dalam menciptakan hubungan persahabatan spiritualitas dan saling mendengarkan. Manusia memiliki naluri mencari Allah, sebab Allah menciptakan manusia untuk mencari Dia. Akan tetapi, usaha  manusia  dalam  mencari  dan  menemukan  Allah membutuhkan  kesungguhan  yang  kuat,  hati  yang  tulus,  dan tuntunan orang lain. 48 Persahabatan spiritualitas merupakan buah dari  keramahan,  kehadiran,  dan  dialog. 49 Dialog  merupakan percakapan yang kudus jika seseorang mengimani kehadiran Allah di  dalamnya.  Kehadiran  Allah  memungkinkan  orang  yang melakukan percakapan untuk melihat orang-orang yang kita jumpai sebagai  orang  yang  sangat  dikasihi  oleh  Allah  dan  menerimanya secara total, sehingga percakapan tersebut berlangsung dengan cara yang dalam, aman, dan intim. Yesus berjanji bahwa di mana dua atau tiga orang berkumpul dalam nama-Nya, Dia akan berada di tengah-tengah  mereka  (Mat.  18:20).  Keintiman  jiwa  yang  sejati dengan orang lain menggambarkan kehadiran Allah. 50
Mendengarkan merupakan pelayanan pertama yang harus dilakukan seseorang kepada orang lain dalam persekutuan. 51 Sama seperti kasih kepada Allah dimulai dengan mendengarkan Firman- Nya,  demikian  pula  permulaan  kasih  kepada  saudara-saudara adalah  belajar  mendengarkan  sesama.  Orang  yang  tidak  bisa  lagi mendengarkan  saudaranya  akan  segera  tidak  lagi  mendengarkan Allah  dan  mulai  mati  secara  spiritual. 52 Mendengarkan  adalah membiarkan diri kita bersama orang lain dan benar-benar hening bersama mereka. Hening tidak hanya dilakukan dengan mulut yang tertutup tetapi juga batin yang hening dari hasrat memberi respons. Mendengarkan  mengandung  makna  secara  terbuka  membiarkan orang  lain  menjadi  apa  adanya  dengan  bebas  tanpa  mengontrol, memaksa,  atau  mengkritik  apa  yang  mereka  katakan. 53 Namun, bukan  berarti  pendengar  diam  sepanjang  proses.  Ada  waktu
48 Lawrence Feingold, Faith Comes from What is Heard: An Introduction to Fundamental Theology (Steubenvilie, Ohio: Emaus Academic, 2016), 21.
49 David G. Benner, Sacred Companions: The Gift of Spiritual Friendship & Direction (Downers Grove, IL: InterVarsity, 2002), 45-46.
50 Ibid., 57. 51 Dietrich Bonhoeffer, Life Together (London: SCM, 1954), 42.
52 Ibid.
53 Ibid., 90.
pendengar  untuk  mengklarifikasi  dan  membimbing  orang  untuk berefleksi  dengan  tujuan  menemukan  makna  dari  setiap  proses mendengarkan. “Listening has been described as being silent with another person in an active way, silently receiving what another human person has to say. In listening, listener be open and active, not asleep or dead. A true listener is quiet and yet sensitive, open, receptive and alive to the one listened to.” 54 Waktu  hening  tersebut  kemudian  menjadi  ruang  untuk membiarkan  Allah  memasuki  dan  bertemu  dengan  mereka  yang menderita karena malu. Mengutip pendapat Nelle Morton, Sharyl B. Peterson menuliskan demikian: 55
Listening is hearing (others) into speech, which means when you listen pastorally, you listen in a way that invites, encourages, and helps others tell their story. Only when you know that story can you help or care for them in the way they most need care. Only when you know how God fits into their story that can you help them reconnect with the Holy in a way that offers healing and hope .
Memang realitas dosa menempatkan individu pada tempat yang paling sepi, sebab dosa menyebabkan pemisahan yang radikal antara Allah dan manusia. Dosa menempatkan manusia pada posisi terisolasi. Akan tetapi, emosi malu tidak melulu disebabkan  oleh perbuatan dosa. “Shame is not sin. Burdening oneself with the judgment that one is inferior and defective is not sinful. Running away from a full and free engagement with life and its challenges is. God’s intention for human life is not  self-diminishment  but  rather  self-realization.” 56 Dapat  dikatakan bahwa malu merupakan pengalaman kedukaan yang menyedihkan bagi  manusia  karena  keterasingan  dan  relasi  yang  terputus  dari Allah dan sesamanya. Keadaan ini menjadikan manusia rapuh dan tidak berdaya, sehingga apa yang dibutuhkan orang yang terikat rasa malu bukan hanya pengampunan, tetapi terutama penerimaan dan penegasan bahwa dia memiliki komunitas yang mendukungnya. 57
Oleh  karena  itu,  gereja  seharusnya  dengan  tegas  menolak  sikap jemaat dan masyarakat yang memperburuk situasi dan pengalaman malu yang dialami oleh seseorang hingga menjadikan pengalaman malu  tersebut  menjadi  toxic  shame.  Gereja  perlu  untuk memperlengkapi dan membimbing warga jemaat dan masyarakat untuk  menjadi  komunitas  yang  saling  merangkul  dan  memberi ruang  untuk  memperbaiki  diri  dari  pengalaman  malu.  Penegasan
54 Emmanuel  Y.  Lartey,  In  Living  Color:  An  Intercultural  Approach  to Pastoral Care and Counseling (Philadelphia, PA: Jessica Kingsley Publisher, 2003), 89.
55 Sharyl B. Peterson, The Indispensable Guide to Pastoral Care (Cleveland, OH: The Pilgrim Press, 2008).
56 Neil  Pembroke,  Pastoral  Care  in  Worship:  Liturgy  and  Psychology  in Dialogue (London: T&T Clark, 2010), 38-39.
57 Ibid.

## 249 GEREJA YANG MENDENGAR
akan  penerimaan  Allah  dan  komunitas  iman,  yaitu  gereja, diperlukan  untuk  mendukung  gerakan  menuju  pemulihan  yang utuh dan layak. Untuk itulah gereja penting untuk mendengarkan kerinduan yang mendamba pelaku malu untuk kembali bersatu ke kesatuan asalnya, yaitu kepada Allah dan sesamanya.
Tindakan memasuki sebuah percakapan dengan orang lain merupakan  awal  dari  proses  kesembuhan,  sebab  mendengarkan menciptakan hubungan. Keinginan untuk terhubung dalam sebuah komunitas  merupakan  kerinduan  mendasar  bagi  setiap  manusia. Keterhubungan  memberikan  kita  keyakinan  bahwa  kita  tidak sendiri  tetapi  menjadi  bagian  dari  kelompok  atau  komunitas tertentu. Ketika jiwa manusia merindukan ruang perjumpaan yang mendalam dengan orang lain, justru ketakutan manusia yang paling mendalam  adalah  terputusnya  hubungan  dengan  komunitasnya. Manusia  membutuhkan  teman  seperjalanan,  teman  untuk  saling berbagi dan mendengarkan. Gereja merupakan komunitas spiritual yang harus mampu menghadirkan ruang persahabatan spiritual di antara anggota jemaatnya dan Allah.
Gereja memiliki kekuatan menjadi  sacred companions dalam menghadirkan ruang persahabatan yang terlihat dalam dua bentuk, yaitu  spiritual  friendship  dan  spiritual  direction. 58 Spiritual  friendship merupakan  hadirnya  sahabat  di  mana  kita  membawa  seluruh keadaan diri dan batin kita; tempat di mana kita bisa menceritakan segala pengalaman dan perasaan tanpa takut dikritik atau dihakimi, tempat berbagi rahasia terdalam, ketakutan tergelap, sumber rasa malu yang paling akut, dan kecemasan yang paling mengganggu. Spiritual friendship berusaha untuk menjaga keunikan satu sama lain, memedulikan dan memelihara pertumbuhan batin masing-masing, bertemu satu sama lain sebagai manusia utuh, dan saling membantu menjadi  manusia  seutuhnya.  Sementara  itu,  spiritual  direction merupakan bimbingan spiritual sebagai buah dari spiritual friendship. Spiritual  direction  terlihat melalui  kehidupan  doa 59 dan  percakapan yang diarahkan untuk memperdalam keintiman dengan Allah. Kehadiran  spiritual  friendship  dan  spiritual  direction menawarkan  ruang  dialog  melalui  kehadiran  pendamping  kudus (sacred companion). “The core of the encounter with my friend was dialogue. Dialogue is one of the deepest forms of soul engagement we can experience with another  person.” 60 Sacred  companion  membantu  kita  lebih  menyadari
58 Benner, Sacred Companions, 151-154.
59 Carrol Harrison dalam bukunya the Art of Listening in the Early Church menyebutkan bahwa doa merupakan salah satu praktik mendengarkan di gereja mula-mula,  karena  ketika  berdoa,  sama  sekali  tidak  jelas  siapa  yang mendengarkan  dan  siapa  yang  berbicara.  Doa  bukan  untuk  menggerakkan, mengiformasikan atau mengubah Allah tetapi diri kita sendiri. Carol Harrison, The Art of Listening in The Early Church (Oxford: Oxford University Press, 2013), 183.
60 Ibid., 54.
kehadiran Allah. Kehadiran tertinggi yang dapat diberikan kepada orang  lain  adalah  membantu  orang  itu  menjalani  hidup  dengan lebih sadar akan kehadiran Allah. Seorang sahabat membantu kita untuk  mendengar  suara  Allah,  menyadari  kehadiran-Nya,  dan melihat jejak kaki-Nya saat kita menjalani kehidupan di dunia ini. Di  dalam  sacred  companionship  gereja  menuntun  anggota jemaatnya  menjadi  manusia  yang  seutuhnya.  Manusia  dituntun bukan  untuk  melepaskan  kemanusiaannya  dan  menjadikannya lebih  kudus  tetapi  untuk  merangkul  kemanusiaannya. Pembentukan  spiritualitas  yang  bertujuan  menjadikan  manusia menjadi seperti Allah tetapi gagal menjadikan kita menjadi manusia yang  seutuhnya  (meniadakan  malu)  akan  berujung  pada penghancuran identitas manusia itu sendiri. Kristus sendiri datang untuk  merangkul  dan  memulihkan  kemanusiaan  kita.  Dengan demikian  untuk  dapat  meniru  Kristus,  kita  harus  merangkul kemanusiaan  kita  dan  membentuk  spiritualitas  kita  di  dalam kerapuhan kemanusiaan itu sendiri.

## Kesimpulan
Rasa malu merupakan bagian dari manusia yang utuh, yang hidup  sebagai  makhluk  yang  memiliki  emosi,  relasional,  dan spiritual.  Rasa  malu  merupakan  fenomena  spiritual,  personal, interpersonal,  dan  juga  sosio-politis.  Pembentukan  rasa  malu banyak  ditentukan  oleh  konteks  budaya,  sehingga  segala  bentuk penderitaan  yang  diakibatkan  oleh  emosi  malu  tidak  dapat dipandang  sebagai  persoalan  personal  saja.  Emosi  malu  tidak memanisfestasikan dirinya hanya dalam satu cara dan tidak terletak hanya di satu tempat. Emosi malu memengaruhi keseluruhan nilai diri sehingga yang dibutuhkan bukan hanya pengampunan tetapi cinta,  pengakuan,  dan  penerimaan  dari  diri  sendiri,  orang  lain, komunitas,  dan  Allah.  Dalam  merespons  malu,  gereja  harus menjadi gereja yang mendengar, sebab dengan mendengar gereja menjembatani manusia dengan emosi malu untuk bertemu dengan Allah. Gereja yang mendengar merupakan komunitas spiritual yang memampukan  anggota  jemaatnya  untuk  menghadirkan  ruang persahabatan spiritual di antara anggota jemaatnya dan Allah.

## Tentang Penulis
Lamria  Sinaga  adalah  dosen  di  Sekolah  Tinggi  Diakones  HKBP Balige. Ia meraih gelar Master of Theology di bidang Spiritual Care dari Silliman University Divinity School, Dumaguete, Filipina. Saat ini,  ia  sedang  menempuh  studi  doktor  teologi  di  Sekolah  Tinggi Filsafat Theologi Jakarta.

## 251 GEREJA YANG MENDENGAR

## Daftar Pustaka
Augsburger,  David  W.  Pastoral  Counseling  Across  Cultures. Philadelphia, PA: Westminster Press, 1986. Azzah, Zulfa. “Meng-Eksistensikan Kembali Budaya Malu dalam Praktik  Penipuan  Jual  Beli  Online  untuk  Meningkatkan Perlindungan Konsumen di Era Revolusi Industri 4.0.” Lex
Scientia Law Review, Vol. 3, No. 2. (2019): 155-162.
Benner, David G. Sacred Companions: The Gift of Spiritual Friendship & Direction. Downers Groove, IL: InterVarsity, 2002.
Besly  J.  T.  Messakh.  “Menuju  Pelayanan  Pastoral  Yang  Relevan Dan Kontekstual.” Theologia in Loco, Vol. 1, No. 1 (2018):
22-40.
Bonhoeffer, Dietrich. Life Together. London: SCM, 1954. Bradshaw, John. Healing the Shame that Binds You. Deerfield Beach,
FL: Health Communications, 1988.
Clebsch, A. William and Charles R. Jaekle, Pastoral Care in Historical Perspective. New York: Harper & Row, 1967.
Eisenberg,  Nancy.  “Emotion,  Regulation,  and  Moral
Development.”  Annual  Review  Psychology,  Vol.  51  (2000): 665-697. Feingold, Lawrence. Faith Comes from What is Heard: An Introduction to  Fundamental  Theology.  Steubenvilie,  OH:  Emaus
Academic, 2016.
Floyd, James J. “Listening: A Dialogic Perspective.” In Listening and Human  Communication  in  the  21st  Century.  Ed.,  Andrew  D. Wolvin. Malden, MA: Wiley-Blackwell, 2010. Georges, Jayson. The 3D Gospels: Ministry in Guilt, Shame, and Fear Cultures. Atlanta, GA: Time Press, 2014.
Harrison, Carol.  The Art  of Listening in The Early Church. Oxford:
Oxford University Press, 2013.
Jones,  Christine  A.  “I-Thou-We  Shame:  A  Liberating  Pastoral,
Psychosocial  Analysis  of  Shame.”  Testamentum  Imperium, Vol. 3 (2011): 1-14. Khodijah.  “Agama  dan  Budaya  Malu  sebagai  Kontrol  Sosial terhadap  Perilaku  Koruptif.”  Sosial  Budaya:  Media Komunikasi  Ilmu-Ilmu  Sosial  dan  Budaya,  Vol.  15,  No.  2 (2018): 121-135.
Lartey,  Emmanuel  Y.  In  Living  Color:  An  Intercultural  Approach  to Pastoral  Care  and  Counseling.  Philadelphia,  PA:  Jessica
Kingsley Publisher, 2003.
Lerner, Harriet. The Dance of Fear. New York: HarperCollins, 2004. Muttaqin, Faizal Amrul. “Budaya Hukum Malu sebagai Nilai Vital
Terwujudnya  Kesadaran  Hukum  Masyarakat.”  Al Syakhsiyyah  Jurnal  of  Law  and  Family  Study,  Vol.  1  No.  2
(2019): 188-207.
Pakpahan, Binsar J. “Shameless and Guiltless: The Role  of Two
Emotions in the Context of the Absence of God in Public Practice  in  the  Indonesian  Context.”  Exchange,  Vol.  45 (2016): 1-20 _______. Mengembalikan Malu Spiritual: The Power of Shame. Jakarta: BPK Gunung Mulia, 2017.
Pattison, Stephen. Saving Face: Enfacement, Shame, Theology. London: Routledge, 2013.
_______. Shame: Theory, Therapy, Theology. Cambridge:  Cambridge University Press, 2000.
Pembroke, Neil. “Pastoral Care for Shame-Based Perfectionism.”
Pastoral  Psychology,  Vol.  61,  No.  2  (2012):  245-258. https://doi.org/10.1007/s11089-011-0414-z.
_______. Pastoral Care in Worship: Liturgy and Psychology in Dialogue. London: T&T Clark, 2010.
_______.  The  Art  of  Listening:  Dialogue,  Shame  and  Pastoral  Care. London: T&T Clark, 2002.
Peterson, Sharyl B. The Indispensable Guide to Pastoral Care. Cleveland,
OH: The Pilgrim Press, 2008.
Rogers,  Carl  R.  On  Becoming  a  Person:  A  Therapist's  View  of
Psychotherapy. New York: Hougton Miffin, 1989. Saraswati, L. Ayu. “‘Malu’: Coloring Shame and Shaming the Color of Beauty in Transnational Indonesia.” Feminist Studies, Vol.
38, No. 1 (2012): 113-140.
Shaw, Daniel. Traumatic Narcissism and Recovery: Leaving the Prison of Shame and Fear. London: Routledge, 2022.
Siburian, Manahan. “Generasi Muda Masyarakat Batak Toba dan Hal-hal  yang  Mempengaruhi  Cita-citanya.”  Dalam Pemikiran  tentang  Batak.  Ed.,  B.  A.  Simanjuntak.  Medan: Universitas HKBP Nommensen, 1986.
Sinaga, Romeo Panly. “Maila sebagai Salah Satu Landasan Moral Batak  Toba  dan  Relevansinya  terhadap  Siasat  Gereja
HKBP.”    Tesis,  Sekolah  Tinggi  Filsafat  Teologi  Jakarta,
2017.
Smedes,  Lewis  B.  Shame  and  Grace:  Healing  the  Shame  We  Don’t Deserve. New York: HarperCollins, 1993.
Sulistyawaty, Sri, dan Nelvitia Purba. “Strategi Pencegahan Korupsi dengan  Budaya  Malu  (Studi  Komparatif  Masyarakat Melayu  Indonesia  Dengan  Jepang).”  Jurnal  Penelitian Pendidikan Sosial Humaniora, Vol. 4, No. 1 (2019): 439-447. Susanti, Emilia. “Budaya Malu Cerminan bagi Perempuan Melayu.” Sosial Budaya: Media Komunikasi Ilmu-Ilmu Sosial dan Budaya, Vol. 11, No. 2 (2014): 226-236.
Wu, Jackson. “Have Theologians No Sense of Shame?: How the Bible  Reconciles  Objective  and  Subjective  Shame.” Themelios, Vol. 43, No. 2 (2018): 205-220.