Psikodimensia Vol. 14 No.1, J anuari - Juli 2015, 4 9 - 66
Hubungan Antara Kualitas Interaksi Sosial Atasan Bawahan dan Persepsi Terhadap Kompensasi dengan Komitmen Organisasi Pada Member
Perusahaan Multi Level Marketing PT. Herbalife Indonesia

## Sebastianus Dhimas Rangga Saputra & Ferdinand Hindiarto
Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  secara  empirik  hubungan  antara kualitas  interaksi  sosial  atasan-bawahan  dan  persepsi  terhadap  kompensasi dengan komitmen organisasi pada member perusahaan multi level marketing PT. Herbalife  Indonesia.  Hipotesis  yang  diajukan  pada  penelitian  ini  adalah  ada hubungan antara kualitas interaksi sosial atasan-bawahan  dan persepsi terhadap kompensasi  dengan  komitmen  organisasi.  Artinya,  semakin  tinggi  kualitas interaksi sosial atasan-bawahan dan persepsi terhadap kompensasi maka semakin tinggi  pula  komitmen  organisasi  yang  dimiliki,  begitupun  sebaliknya.  Populasi penelitian  berjumlah  76  subyek  adalah member  multi  level  marketing PT. Herbalife  region  Jember.  Analisis  data  penelitian  ini  dilakukan  dengan  uji kuantitatif melalui metode analisis regresi dua prediktor untuk menguji hipotesis mayor  dan  teknik  korelasi  parsial  untuk  menguji  hipotesis  minor.  Sebelum pengujian hipotesis, dilakukan uji asumsi yaitu uji normalitas dan uji linearitas. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan positif yang sangat signifikan antara kualitas interaksi sosial atasan bawahan dan persepsi terhadap kompensasi dengan komitmen organisasi, dengan F = 15,653 dengan p sebesar 0,000  (p<0,01).  Dimana  sumbangan  efektif  kualitas  interaksi  sosial  atasan bawahan terhadap komitmen organisasi sebesar 12,74% dan Sumbangan efektif kualitas  persepsi  terhadap  kompenasi  terhadap  komitmen  organisasi  hanya sebesar 0,01%.
Kata kunci :  kualitas interaksi sosial atasan-bawahan, persepsi terhadap kompensasi, komitmen organisasi, member multilevel marketing PT. Herbalife
Hubungan Antara Kualitas Interaksi Sosial Atasan Bawahan dan Persepsi Terhadap Kompensasi dengan Komitmen Organisasi Pada Member Perusahaan Multi Level Marketing PT. Herbalife Indonesia
Latar Belakang Masalah
Sumber  daya  dari  suatu perusahaan  atau  organisasi  terdiri dari aset tangible ataupun intangible yang antara lain berupa kemampuan, proses  organisasi,  atribut-atribut perusahaan, informasi dan pengetahuan.  Salah  satu  faktor penentu  berhasil  atau  gagalnya organisasi  adalah  faktor  Sumber Daya  Manusia  (SDM).  Keunggulan mutu  bersaing  suatu  organisasi sangat  ditentukan  oleh  mutu  SDM- nya.
Organisasi  sangat  membutuhkan SDM yang kompeten. Sumber Daya Manusia  yang  memiliki  kompetensi tertentu dibutuhkan untuk menunjang keberhasilan pelaksanaan pekerjaannya  (Hanafi,  2010,  h.01). Memiliki sumber daya manusia yang sesuai dengan kebutuhan merupakan keuntungan tersendiri bagi perusahaan.  Dengan  adanya  sumber
daya  tepat,  maka  akan  membantu dalam tercapainya tujuan perusahaan. Adapun kualitas sumber daya manusia yang memiliki pengaruh yang kuat terhadap kinerja organisasi  salah  satunya  adalah komitmen (Robbins, 2001, h.139).
Karyawan yang memiliki komitmen  organisasi  yang  tinggi adalah  karyawan  yang  stabil  dan lebih  produktif,  sehingga  lebih menguntungkan  bagi  organisasi (Greenberg dan Baron dalam Chairy, 2002,  h.1).  Oleh  karena  itu,  dewasa ini  perusahaan  melakukan  berbagai cara demi mengatur para karyawannya
supaya
tetap berkomitmen  kepada  perusahaan. Mulai dari pelatihan-pelatihan, pemberian kompensasi, hingga budaya organisasi diatur sedemikian rupa  supaya  para  karyawan  merasa betah. Hal tersebut dilakukan supaya munculah  komitmen  organisasional
dari para karyawan yang diharapkan oleh perusahaan.
Sebagaimana dalam perusahaan  yang  lain,  perusahaan Multi  Level  Marketing (MLM)  pun juga menempatkan para karyawannya  dalam  posisi  yang utama.  Para  karyawan  perusahaan MLM yang biasa disebut member ini praktis  menjadi  unsur  utama  dalam proses  pemasaran  produk-produk perusahaan  MLM.  Hal  ini  terjadi karena  dalam  perusahaan  MLM proses  pemasaran  dilakukan  secara langsung  dari member kepada konsumen atau dalam dunia pemasaran  proses  pemasaran  secara langsung ini disebut direct selling .
Oleh  karena  itu,  dalam  proses keberlangsungannya, perusahaan
MLM  melakukan usaha keras untuk menarik orang agar bersedia bergabung  sebagai member dan memiliki komitmen terhadap
perusahaan.  Usaha  ini  diwujudkan dengan pemberian kompensasi dalam bentuk diskon tertentu kepada para member .  Hal  ini  ditujukan supaya dengan melakukan penjualan produk, maka member bisa memperoleh  keuntungan  dari  selisih harga member atau  distributor dengan  harga  retail.  Selain  itu, pemberian  paket  pelatihan  ke  luar negeri  pun  diberikan  demi  menjaga komitmen member .  Salah  satu perusahaan  MLM  yang  ada  di Indonesia  dan  terdaftar  dalam World  Federation  of  Direct  Selling Association (WFDSA)  di  dunia international  dan  sekaligus  terdaftar dalam  Asosiasi  Penjual  Langsung Indonesia  (APLI)  adalah  PT. Herbalife Indonesia.
Berkenaan dengan kondisi komitmen  organisasi member PT.
Herbalife,  rata-rata  dari  100  orang member hanya  30 member yang
Hubungan Antara Kualitas Interaksi Sosial Atasan Bawahan dan Persepsi Terhadap Kompensasi dengan Komitmen Organisasi Pada Member Perusahaan Multi Level Marketing PT. Herbalife Indonesia
aktif menjalankan bisnisnya sedangkan  30 member menjadi member pasif, dan sisanya meninggalkan  bisnis  tersebut.  Hal tersebut  tentunya  menggambarkan bagaimana rendahnya tingkat komitmen  organisasi  para member PT.  Herbalife.  Komitmen  organisasi para member Herbalife  yang  dinilai relatif  rendah  ini  tentunya  menjadi ancaman  tersendiri  bagi  kesuksesan dan  keberlangsungan  bisnis  MLM dalam  perusahaan  PT.  Herbalife Indonesia.
Berkenaan  dengan  komitmen organisasi member ,    maka  terdapat berbagai  aspek  yang  mempengaruhi komitmen  organisasi member dalam suatu  perusahaan.  Young  et.al (1998)  mengemukakan  ada  8  faktor yang  secara  positif  berpengaruh terhadap  komitmmen  organisasi, diantaranya adalah: kepuasan
terhadap promosi, karakteristik pekerjaan,  komunikasi,  pertukaran ekstrinsik, pertukaran intrinsik, imbalan intrinsik, imbalan ekstrinsik,  dan    kepuasan  terhadap kepemimpinan.  Berkaitan  dengan peran  pemimpin  tim,  terdapat  dua dimensi  fungsional  kepemimpinan (Sopiah,  2008,  hal.  123)  yaitu, fungsi tugas dan fungsi pemeliharaan.
Selain faktor kepemimpinan,  terdapat  faktor  lain yang mempengaruhi komitmen organisasi.  Hasil  penelitian  Nawab et.al  (2011,  h.  25)  menyatakan bahwa  kompensasi  berpengaruh positif terhadap komitmen organisasi.
Untuk itu, maka perlu diadakannya sebuah penelitian untuk mengetahui  apakah  ada  hubungan antara  kualitas  interaksi  sosial atasan-bawahan dan persepsi
Sebastianus Dhimas Rangga Saputra & Ferdinand Hindiarto
terhadap kompensasi dengan komitmen  organisasi  pada member perusahaan multi  level  marketing
PT. Herbalife Indonesia?
Hubungan Antara Kualitas
Interaksi  Sosial  Atasan-Bawahan dan
Persepsi terhadap
Kompensasi  Dengan  Komitmen

## Organisasi
Interaksi sosial antara atasan dan bawahan  yang  baik  merupakan  hal yang penting dalam sebuah perusahaan atau organisasi, termasuk perusahaan multi  level  marketing
(MLM).    Soekanto  (1990,  h.71) mengungkapkan bahwa adanya kontak  sosial  dan  komunikasi  yang baik  antara  atasan  dan  bawahan dalam suatu perusahaan atau organisasi akan membangun komitmen  organisasi  yang  baik. Kontak sosial dan komunikasi antara atasan  dan  bawahan  yang  terjadi
dengan  intensitas  yang  sering, tentunya  akan  memberikan  dampak perasaan  positif  dari  bawahan terhadap atasan.
Gilin  dan  Gilin  (Syani,  1987, h.32)  menambahkan  bahwa  selain dua  hal  di  atas,  adanya  kerjasama, persaingan,  dan  konflik/  pertikaian dalam suatu perusahaan atau organisasi juga mampu menciptakan komitmen  organisasi  karyawan. Dengan adanya kerjasama, persaingan,  dan  konflik/pertikaian yang  baik  dan  positif  antara  atasan dan  bawahan,  maka  suasana  kerja akan menjadi lebih kondusif.
Kualitas  interaksi  sosial  antara atasan  dan  bawahan  yang  baik merupakan  hal  penting  dalam membangun  komitmen  organisasi karyawan/ member. Terjalinnya kontak  sosial,  komunikasi,  kerja sama, persaingan, dan konflik/pertikaian yang positif antara
Hubungan Antara Kualitas Interaksi Sosial Atasan Bawahan dan Persepsi Terhadap Kompensasi dengan Komitmen Organisasi Pada Member Perusahaan Multi Level Marketing PT. Herbalife Indonesia
atasan  dan  bawahan  tentunya  akan berdampak  baik  bagi  karyawan. Oleh  karena  itu,  maka  karyawan akan  merasa  bersemangat  dan terlibat  aktif  dalam  mengerjakan semua tugas pekerjaan yang diberikan  dan  tentunya  akan  merasa betah  berada  dalam  perusahaan  atau organisasi,  serta  akan  menerima nilai-nilai dan tujuan-tujuan perusahaan sebagai bagian dari nilai- nilai  dirinya  dan  tujuan  hidupnya sebagai wujud meningkatnya tingkat komitmen karyawan terhadap perusahaan atau organisasi.
Selain  kualitas  interaksi  sosial atasan-bawahan,  persepsi  terhadap kompensasi    pun  turut  berpengaruh terhadap komitmen organisasi karyawan  atau member. Persepsi merupakan  variabel  psikologis  yang melekat  pada  diri  individu  yang menjadi  salah  satu  faktor  untuk
mempengaruhi  komitmen  organisasi karyawan  atau member .  Dengan adanya kemampuan mempersepsikan  suatu  stimulus tertentu,  seorang  karyawan  tentunya akan  memiliki penilaian  atau persepsi  yang  berbeda.  Hal  ini tentunya juga terjadi ketika memberikan penilaian terhadap kompensasi  yang  diberikan  oleh perusahaan sebagai stimulus.
Dengan kata lain, komitmen organisasi  akan  meningkat  apabila karyawan  memiliki  persepsi  positif terhadap kompensasi  yang diberikan oleh perusahaan.
Berdasarkan  uraian  di  atas  dapat diasumsikan  bahwa  ada  hubungan antara  kualitas  interaksi  sosial atasan-bawahan dan persepsi terhadap kompensasi terhadap komitmen  organisasi  karyawan  atau member .  Adanya  persepsi  terhadap
kompensasi  dari  karyawan  akan mempengaruhi  komitmen  organisasi karyawan  tersebut.  Interaksi  sosial atasan-bawahan  akan  berpengaruh terhadap  komitmen  organisasi  yang muncul.

## Hipotesis

## Hipotesis Mayor
Ada  hubungan  antara  kualitas interaksi sosial atasan-bawahan  dan persepsi terhadap kompensasi dengan komitmen organisasi.
Hipotesis Minor
a. Ada  hubungan  positif  antara kualitas  interaksi  sosial  atasan- bawahan dengan komitmen
organisasi.
b. Ada  hubungan  positif  antara persepsi  terhadap  kompensasi dengan komitmen organisasi.
Metode Penelitian
Metode  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Metode kuantitatif adalah metode yang menekankan analisisnya pada data-data numerikal (angka)  yang  diolah  dengan  metode statistika (Azwar, 2010, h. 5).
Subyek Penelitian
1. Populasi
Populasi  dari  penelitian  ini adalah member PT.  Herbalife Indonesia wilayah Jember
sebanyak 76 member .

## 2. Subjek Penelitian
Dalam  penelitian  ini  subyek penelitian  yang  digunakan  adalah seluruh member PT.  Herbalife Indonesia wilayah Jember sebanyak 76 member.
Metode Pengumpulan Data
Alat  pengumpulan  data  yang digunakan  dalam  penelitian  ini dengan menggunakan skala.
Terdapat  tiga  jenis  skala  yang  akan
Hubungan Antara Kualitas Interaksi Sosial Atasan Bawahan dan Persepsi Terhadap Kompensasi dengan Komitmen Organisasi Pada Member Perusahaan Multi Level Marketing PT. Herbalife Indonesia
digunakan  yaitu  skala  komitmen organisasi,    skala  kualitas  interaksi sosial  atasan-bawahan,  dan  skala persepsi terhadap kompensasi.

## Metode Analisis Data
Metode  analisa  data  yang digunakan  oleh  hipotesis  dalam penelitian ini adalah:

## 1. Hipotesis Mayor
Untuk  menguji  hipotesis mayor,  peneliti  menggunakan Analisis Regresi Dua Prediktor.

## 2. Hipotesis Minor
Untuk  menguji  hipotesis minor,  peneliti  menggunakan Teknik  Korelasi  Parsial  untuk mengetahui  korelasi  dua  variabel (satu  variabel  bebas  dan  satu variabel tergantung, dengan mengontrol  variabel  bebas  yang lain)
Analisis data untuk menguji hipotesis dilakukan dengan menggunakan Statistical  Packages for  Social  Sciences (SPSS) for
Window Release 13.00 .
Hasil Penelitian

## 1. Hipotesis Mayor
Hasil  analisis  data  yang dilakukan  menyatakan  bahwa  ada hubungan  yang  sangat  signifikan antara kualitas interaksi sosial atasan bawahan  dan  persepsi  terhadap kompensasi dengan komitmen organisasi.  Hal  ini  ditunjukkan dengan F = 15,653 dengan p sebesar 0,000 (p<0,01).
2. Hipotesis Minor
a. Hipotesis pertama menyatakan bahwa ada hubungan  positif  yang  sangat siginifikan  antara  kualitas
Sebastianus Dhimas Rangga Saputra & Ferdinand Hindiarto
interaksi sosial atasan bawahan  dengan  komitmen organisasi.
Hal
ini ditunjukkan  dengan  r x1y = 0,357 dengan p sebesar 0,001 (p<0,01).  Semakin  tinggi kualitas interaksi sosial atasan bawahan maka semakin tinggi pula  komitmen  organisasi member ,  dan  sebaliknya.
Dengan  demikian  hipotesis minor  satu  yang  diajukan peneliti diterima.
b. Hipotesis  kedua  menyatakan bahwa  tidak  ada  hubungan antara persepsi terhadap kompensasi dengan komitmen  organisasi.  Hal  ini ditunjukkan  dengan  r x2y =  - 0,010 dengan p sebesar 0,468 (p>0,05).  Dengan  demikian hipotesis  minor  kedua  yang diajukan peneliti ditolak.
Pembahasan
Berdasarkan uji hipotesis  mayor menggunakan  analisis  regresi  dua prediktor  diperoleh  F =  15,653 dengan  p  sebesar  0,000  (p<0,01). Hasil  ini  menunjukkan  bahwa terdapat  hubungan  positif  yang sangat  signifikan  antara  kualitas interaksi  sosial  atasan  bawahan  dan persepsi terhadap kompensasi dengan komitmen organisasi. Hal ini berarti  semakin  tinggi  kualitas interaksi  sosial  atasan  bawahan  dan semakin  positif  persepsi member terhadap kompensasinya maka semakin  tinggi  komitmen  organisasi member tersebut dan sebaliknya.
Ketika member merasakan kualitas  interaksi  sosial  yang  baik antara  atasan  dan  bawahan,  maka member akan  merasa  dianggap sebagai  aset  yang  berharga  dan sangat penting sesuai dengan kinerja yang  diberikan.  Dan  lebih  dari  itu, para member akan  menilai  bahwa
Hubungan Antara Kualitas Interaksi Sosial Atasan Bawahan dan Persepsi Terhadap Kompensasi dengan Komitmen Organisasi Pada Member Perusahaan Multi Level Marketing PT. Herbalife Indonesia
atasannya mampu memberikan perlakuan  yang  adil  dan  pada akhirnya akan meningkatkann kenyamanan dan komitmen member.
Namun,  bila  pemimpin  tidak  bisa membangun  kualitas  interaksi  sosial yang  baik  antara  atasan  dan bawahan,  maka  karyawan  akan menilai  bahwa  dirinya  hanya dianggap  sebagai  ‘sapi  perahan’ yang  hanya  dimanfaatkan  demi keuntungan perusahaan atau organisasi  semata.  Hal  ini  tentunya akan  berdampak  pada  menurunnya kenyamanan member untuk  berada dalam  perusahaan  atau  organisasi tersebut,  yang  berarti  juga  akan berdampak pada menurunnya komitmen  organisasi  dari member tersebut.
Selain  kualitas  interaksi  sosial atasan  bawahan,  faktor  persepsi terhadap kompensasi juga
berpengaruh  terhadap  komitmen organisasi member .
Adanya penilaian member terhadap kompensasi  yang  diterimanya  akan berpengaruh pada sikap dan perilaku member terhadap  komitmennya kepada  perusahaan  atau  organisasi tersebut.  Ketika member memiliki penilaian  yang  positif  terhadap kompensasi  yang diterimanya, maka member akan menilai bahwa kinerjanya dihargai oleh perusahaan. Hal  ini  tentunya  akan  menimbulkan perasaan  yang  menyenangkan  dan perasaan  nyaman  berada  dalam bagian  perusahaan  atau  organisasi. Sehingga  dengan  demikian,  tingkat komitmen organisasi member meningkat.
Pada uji hipotesis minor pertama diperoleh  r x1y =  0,357  dengan  p sebesar 0,001 (p<0,01), yang berarti terdapat  hubungan  positif  yang
sangat  signifikan  antara  kualitas interaksi  sosial  atasan  bawahan dengan komitmen organisasi.
Semakin  tinggi  kualitas  interaksi sosial atasan bawahan maka semakin tinggi  pula  komitmen  organisasi member ,  dan  sebaliknya.  Dengan demikian  hipotesis  minor  pertama yang  diajukan  peneliti  diterima. Pimpinan  yang  mampu  menjaga adanya  kontak  sosial,  komunikasi dan  kerjasama  dengan  para member akan menimbulkan perasaan penghargaan  dari member. Artinya, member akan  merasa  dihargai  dan dianggap sebagai aset dari perusahan yang  penting.  Dengan  demikian maka,  para member merasa  nyaman dan  betah  berada  dalam  perusahaan tersebut.  Hal  tersebut  tentunya  juga membangun penerimaan para member kepada  tujuan  perusahaan dan  juga  nilai-nilai  yang  ada  di dalam  perusahaan  tersebut  dalam
bentuk  menerima  segala  peraturan dan segala kebijakan yang ada dalam perusahaan.  Selain  hal  itu,  para member juga  akan  bersedia  untuk bersungguh-sungguh melibatkan diri dalam perusahaan atau  organisasi.
Pada  uji  hipotesis  minor  kedua diperoleh  r x2y =  -0,010  dengan  p sebesar 0,468 (p<0,01), yang berarti tidak  terdapat  hubungan  positif antara persepsi terhadap kompensasi dengan komitmen organisasi.
Dengan  demikian  hipotesis  minor kedua yang diajukan peneliti ditolak. Selain  hal  tersebut,  temuan  di lapangan menunjukkan bahwa sebagian besar member PT.
Herbalife Indonesia di region Jember telah memiliki pekerjaan tetap selain sebagai member PT.  Herbalife Indonesia.  Baik  yang  bekerja sebagai  polisi,  guru,  PNS,  dan  lain sebagainya.  Dari  temuan  ini  dapat diartikan bahwa besaran kompensasi
Hubungan Antara Kualitas Interaksi Sosial Atasan Bawahan dan Persepsi Terhadap Kompensasi dengan Komitmen Organisasi Pada Member Perusahaan Multi Level Marketing PT. Herbalife Indonesia
yang  diterima  dari  PT.  Herbalife Indonesia  tidak  terlalu  berdampak besar  bagi  kelangsungan  hidup  para member .  Hal  ini  dikarenakan  para member telah  memiliki  penghasilan tetap  dari  pekerjaan  pokok  dan kompensasi dati PT. Herbalife hanya dianggap sebatas penghasilan tambahan semata.   Oleh karena itu, maka  penilaian  yang  diberikan  oleh setiap  karyawan,  baik  positif  atau negatif tidak mempengaruhi komitmen organisasi member.

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang dilakukan pada member PT.
Herbalife  Indonesia  region  Jember, maka dapat disimpulkan bahwa:
1. Terdapat  hubungan  yang sangat signifikan antara
kualitas interaksi sosial atasan
bawahan dan persepsi
terhadap  kompensasi  dengan komitmen organisasi.
2. Terdapat    hubungan  positif yang sangat siginifikan antara kualitas interaksi sosial atasan bawahan  dengan  komitmen organisasi.  Semakin  tinggi kualitas interaksi sosial atasan bawahan maka semakin tinggi pula komitmen organsisasi member , dan sebaliknya. Sumbangan efektif kualitas interaksi sosial atasan bawahan terhadap komitmen organisasi sebesar 12,74%.
3. Tidak  terdapat  hubungan antara persepsi terhadap kompensasi
dengan
komitmen organisasi.
Semakin positif persepsi terhadap  kompensasi  maka tidak mempengaruhi
Sebastianus Dhimas Rangga Saputra & Ferdinand Hindiarto
tingginya
komitmen organisasi.
Sumbangan
efektif kualitas persepsi terhadap  kompenasi  terhadap komitmen  organisasi  hanya sebesar 0,01%

## Saran
1. Bagi Pimpinan dan Member
Pimpinan dan member diharapkan  dapat  meningkatkan kualitas  interaksi    sosialnya  dengan menjaga keteraturan dalam mengadakan  pertemuan,  baik  secara formal  maupun  informal.  Selain  itu, pimpinan juga diharapkan meningkatkan  dalam  memberikan arahan,  dorongan  semangat  dan motivasi  bagi member agar    dapat segera naik posisi/level.

## 2. Bagi Perusahaan
Pihak  perusahaan  diharapkan terus melanjutkan kebijakan- kebijakan  yang  dapat  memfasilitasi
interaksi  sosial  atasan  bawahan, seperti  Sukses  Training  Seminar (STS), Herbalife Opportunity Meeting (HOM),  Extravaganza,
Mega  HOM,  dan event-event lain.
Selain  itu,  pemberian  kompensasi non  material  perlu  dilanjutkan seperti mengundang member berprestasi  ke  atas  panggung  saat event , dan lain sebagainya.

## 3. Bagi Peneliti Selanjutnya
Peneliti  yang  tertarik  untuk melakukan penelitian tentang komitmen organisasi, kualitas interaksi  sosial  atasan-bawahan, ataupun persepsi terhadap kompensasi  pada  perusahaan multi level marketing (MLM)   diharapkan dapat  mengembangkan  lebih  lanjut penelitian-penelitian sebelumnya, terlebih dalam hal loyalitas konsumen  pengguna  produk multi level  marketing serta  mempelajari kekurangan-kekurangan  yang  ada
Hubungan Antara Kualitas Interaksi Sosial Atasan Bawahan dan Persepsi Terhadap Kompensasi dengan Komitmen Organisasi Pada Member Perusahaan Multi Level Marketing PT. Herbalife Indonesia
sehingga  penelitian  yang  dilakukan akan lebih berkualitas.

## DAFTAR PUSTAKA
_  _  _  _  _  . 2010.  Menko  Kesra Khawatir  AFTA  Ganggu
Perdagangan Domestik.
Dalam Kompas .  Surat  Kabar Harian.  2  Januari  2010.
Jakarta:  PT.  Kompas  Media Nusantara
Adiyas.  2011. Manajemen  Sumber
Daya  Manusia:  Kompensasi.
Jakarta: Mercu Buana Press
Arif, M.S.L., Ahmad, U.N.,
Rahman, S.A.A.
2004. Hubungan Kepuasan Komunikasi dengan Komitmen terhadap Organisasi di Kalangan Pekerja  Teknikal  :  Kajian
Kes di Flextronics International,  Senai,  Johor . Perpustakaan Fakultri Pengurusan dan Pengembangan Sumber Manusia, Universiti Teknologi Malaysia Arikunto,  S.  2001. Prosedur
Penelitian: Suatu
Pendekatan Praktek. Jakarta:
Rineka Cipta.
Arikunto,  S.  1993. Manajemen Penelitian. Jakarta:  Rineka Cipta
Atkinson, R. C., Hilgard, E. R. 1991.
Pengantar  Psikologi  Jilid  I.
Jakarta: Erlangga
Azwar,  S.  2000. Reliabilitas  dan Validitas . Yogyakarta:
Pustaka Pelajar
Azwar,  S.  2002. Sikap  Manusia:
Teori  dan  Pengukurannya.
Yogyakarta: Pustaka Pelajar Bashir,  S.,  Ramay,  M.I.,  Jinnah M.A.  2008. Determinants  of Organizational  Commitment a  Study  of  Information Technology  Professionals  in Pakistan . Institude of

## Sebastianus Dhimas Rangga Saputra & Ferdinand Hindiarto
Behavioral and Applied Management
Chairy,
L.S. 2002. Seputar Komitmen Organisasi.
Arisan86-
KomitmenOrganisasi- Liche.pdf
Colleen,  C.M.  2005. Employee Commitment.
Pretoria:
University of Pretoria etd
Departemen Pendidikan. 2002.
KBBI. Jakarta: Balai Pustaka Gerungan,  W  A.  1991. Psikologi
Sosial. Bandung:  PT.  Refika
Aditama
Greenberg,  J.  2011. Behavior  in Organizations  Tent  Edition.
Pearson Education Limited Greenberg,  J.,  Baron,  R.  A.  1995.
Behavior  in  Organizations Fifth  Edition. New  Jersey:
Prentice Hall Englewood
Hadi,  S.  2000. Reliabilitas  dan
Validitas . Yogyakarta
:
Pustaka Pelajar
Hanafi,  I.  2010.  Competence  Based
Human
Resource
Management  :  Bagaimana
Organisasi Mengelola
Kompetensi  SDM. Jurnal
Ilmiah . Vol. 9.
Hapsari,  H.  M.  2008.  Pengaruh Kualitas Manajemen,
Motivasi Kewirausahaan, Dan Pengelolaan  Merek  Terhadap Kualitas  Hubungan  Franchise Dalam Meningkatkan Kinerja Penjualan  :  Studi  Pada Perusahaan Franchise Di Kota Semarang  Dan  Yogyakarta.
TESIS . Semarang:
Universitas Diponegoro.
Harefa,  A.  2000. Pesona  Bisnis Direct Selling MLM. Jakarta:
PT. Gramedia Pustaka Utama Hasibuan. 2002. Manajemen Sumber  Daya  Manusia .
Jakarta : Bumi Aksara
Ivancevich,  J.  M,  dkk.  2005.
Perilaku  dan  Manajemen
Organisasi . Jakarta : Penerbit
Erlangga
Latipun. 2008. Psikologi Eksperimen. Malang: UMM
Hubungan Antara Kualitas Interaksi Sosial Atasan Bawahan dan Persepsi Terhadap Kompensasi dengan Komitmen Organisasi Pada Member Perusahaan Multi Level Marketing PT. Herbalife Indonesia
Luthans,  F.  2002. Organizational Behavior:  An  Evidence- Based  Approach  Twelfth Edition. McGraw-Hill Mangkuprawira,
S. 2002.
Manajemen  Sumber  Daya
Manusia  Strategik .  Jakarta:
Ghalia Indonesia
Mar’at  1981. Sikap  Manusia,
Perubahan
serta
Pengukurannya . Ghalia
Indonesia, Jakarta.
Meyer, J. P.,  Allen, N. J. 1990. The measurement and antecedents of  affective,  continuance  and normative commitment to the organization . Jurnal of
Occupational Psychology .
Vol. 63
Meyer, J. P.,  Allen, N. J., Smith, C.
A.  1993.  Commitment  to
Organizations and
Occupation:  Extension  and
Test  of  a  Three-Component Conceptualization. Jurnal  of
Applied Psychology. Vol. 78
Miner,  J.  B.  1992. Industrial Organizational  Psychology .
Mcgraw-Hill
Nawab,  S.,  Bhatti,  K.  K.  2001.
Influence of Employee Compensation on
Organizational  Commitment and  Job  Satisfaction:  A  Case Study  of  Educational  Sector of  Pakistan. International Journal  of  Business  and Social Science. Vol. 02.
Nitisemito,  A.  1984. Manajemen Personalia .  Jakarta:  Ghalia
Indonesia
Nawawi,  H.  H.  2000. Manajemen Sumber Daya Manusia.
Yogyakarta: Gajahmada
University Press Panggabean, M. S. 2004.
Manajemen  Sumber  Daya Manusia . Jakarta  :  Ghalia Indonesia
Robbins,  S.P.  2001. Perilaku Organisasi  jilid  2 . Jakarta:
PT. Prenhallindo
Sebastianus Dhimas Rangga Saputra & Ferdinand Hindiarto
Robbins, S. 2008. Perilaku Organisasi  Buku  1 .  Salemba
Empat
Soerjono,  S.  1990. Sosiologi  Suatu
Pengantar .  Jakarta  :  PT.
Rajawali, Pers
Sopiah.  2008. Perilaku  Organisasi.
Yogyakarta: Penerbit Andi
Steers,  R.M.  1985. Managing Effective Organizations .
Kent Publishing
Suprihartanto,  J.,  Harsiwi,  T  A  M.,
Hadi,  P.  2003. Perilaku
Organisasional.  Jogjakarta :
STIE Yayasan Keluarga Pahlawan Negara
Suyasa, T. 2008. Komitmen Organisasi  dan Organization
Citizenship  Behavior pada karyawan Call  Centre di  PT.
X. Phronesis  Jurnal  Ilmiah Psikologi Industri dan Organisasi. Vol.10
Syani, A. 1987. Manajemen
Organisasi .  Jakarta:  Penerbit
PT. Bina Aksara
Walgito,  B.  2004. Pengantar Psikologi Umum.
Yogyakarta: Andi
Winardi,  J.  2004. Manajemen
Perilaku  Organisasi .  Jakarta
: PT. Prenada Media
Young., Brian, S., Worchel.,
Stephen.,  Woehr.,  David  J.
1998.
Organizational
Commitment  Among  Public Service  Employees. Journal of
Public
Personal
Management. Vol. 27.
Zaid,  S.  2009.  Pengaruh  Kepuasan Kompensasi terhadap Komitmen  Organisasi  dan Prestasi Kerja Karyawan pada PT. Bank Rakyat Indonesia di Sulawesi  Tenggara. Jurnal Manajemen  Mutu ,  Fakultas Ekonomi Universitas Haluoleo, Volume 8 : no.1