## Journal RisetMahasiswaxxxxxxx (JRMx)
ISSN: 2337-56xx.Volume: xx, Nomor: xx

## PERANAN AUDIT OPERASIONAL DALAM MENUNJANG EFEKTIVITAS PENJUALAN
(Studi empiris pada Perusahaan Daerah Air Minum Kabupaten Malang)

## NOVA WAHYUNINGSIH
(Program Studi Akuntansi, Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Kanjuruhan Malang)
e-mail: vanova108@gmail.com

## ABDUL HALIM

## RETNO WULANDARI
(Program Studi Akuntansi, Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Kanjuruhan Malang)
ABSTRAK: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengungkapkan bahwa audit operasional adalah suatu pemeriksaan  terhadap  kegiatan  operasi  suatu  perusahaan,  termasuk  kebijakan  akuntansi  dan  kebijakan operasional  yang  telah  ditentukan  manajemen,  untuk  mengetahui  apakah  kegiatan  operasi  tersebut  sudah dilakukan  secara  efektif,  efisien,  dan  ekonomis.  Tujuan  dilakukannya  audit  operasional  yaitu  untuk  untuk membantu  manajemen  dalam  mengurangi  pemborosan  dan  ketidakefisienan,  untuk  menghasilkan  perbaikan dalam  pengelolaan  kegiatan  yang  diaudit  dengan  membuat  saran-saran,  sehingga  pelaksanaan  audit operasional  diharapkan  dapat  menunjang  efisiensi  dan  efektivitas  perusahaan.  Berdasarkan  definisi  diatas bahwa  audit  operasional  sangat  berperan  bagi  manajemen  yang  telah  menerapkan  pengendalian  intern  yang merupakan  bagian  dari  suatu  perusahaan.  Perusahaan  Daerah  Air  Minum  (PDAM)  Kabupaten  Malang  ada lima  5  indikator  audit  operasional    yang  di  terapkan  yaitu  Independensi,  Kompetensi,  program  audit,  tahap audit  pendahuluan,  tahap  audit  mendalam.  Sampel  dalam  penelitian  ini  adalah  auditor  yang  bekerja  pada Perusahaan  Daerah  Air  Minum  (PDAM)  Kabupaten  Blitar.  dengan  kriteria  tertentu,  sehingga  menghasilkan sebanyak 30 sampel. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah korelasi model pearson, yang sebelumnya  dilakukan  uji  validitas,  reabilitas  atas  data  yang  telah  diperoleh  melalui  penyebaran  kuesioner. Hasil  analisis  menunjiukan  bahwa  audit  operasioal  berhubungan  terhadap  efektivitas  penjualan  pada Peusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kabupaten Malang.
Kata Kunci - Peranan Audit Operasional, Efektivitas, Penjualan

## PENDAHULUAN
Audit operasional sebagai bagian dari fungsi pengendalian merupakan suatu alat bagi manajemen untuk mengukur dan mengevaluasi kegiatan yang telah dilaksanakan. Manajemen harus memperhatikan segala aspek dalam  perusahaan  terutama  unsur-unsur  yang  dapat  memengarui  penetapan  laba  rugi  perusahaan.  Salah  satu elemen  penting  yang  dapat  memengaruhi  penetapan  laba  rugi  perusahaan  adalah  penjualan,  karena  dimana penjualan  merupakan  salah  satu  kegiatan  utama  yang  dilaksanakan  dalam  suatu  perusahaan,  sehingga  perlu untuk mendapat perhatian yang cukup besar serta pengelolaan yang sebaik mungkin. Kegagalan dalam aktivitas

## Journal RisetMahasiswaxxxxxxx (JRMx) ISSN: 2337-56xx.Volume: xx, Nomor: xx
penjualan  akan  sangat  berpengaruh  terhadap  kontinuitas  operasi  perusahaan,  karena  penjualan  merupakan sumber pendapatan utama perusahaan.
Keberhasilan  suatu  perusahaan  dalam  mendapatkan  keuntungan  yang  maksimal  tidak  terlepas  dari adanya  pengendalian  yang  efektif  atas  semua  kegiatan  yang  ada  dalam  perusahaan,  maka  dari  itu  perusahaan harus  berusaha  untuk  menghindari  adanya  pemborosan  dalam  hal-hal  yang  dapat  membawa  kerugian  bagi perusahaan.
Menurut  Antonius  Effendi  (2005)  dalam  penelitiannya  menyatakan  bahwa,  audit  operasional  sebagai bagian  dari  fungsi  pengendalian  merupakan  suatu  alat  bagi  manajemen  untuk  mengukur  dan  mengevaluasi kegiatan  yang  telah  dilaksanakan.  Manajemen  harus  memperhatikan  segala  aspek  dalam  perusahaan  terutama unsur-unsur  yang dapat mempengaruhi penetapan  laba rugi perusahaan. Salah satu elemen penting  yang dapat mempengaruhi  penetapan  laba  rugi  perusahaan  adalah  penjualan,  karena  penjualan  merupakan  salah  satu kegiatan  utama  yang  dilaksanakan  dalam  suatu  perusahaan,  sehingga  perlu  untuk  mendapat  perhatian  yang cukup  besar  serta  pengelolaan  yang  sebaik  mungkin.  Kegagalan  dalam  aktivitas  penjualan  akan  sangat berpengaruh  terhadap  kontinuitas  operasi  perusahaan,  karena  penjualan  merupakan  sumber  pendapatan  utama perusahaan.
Menurut  Santoyo  Gondodiyoto  (2007)  dalam  bukunya  yang  berjudul  Audit  Sistem  Informasi,  audit operasional  merupakan  aktivitas  operasi  suatu  organisasi  yang  bertujuan  untuk  memeriksa  efisiensi  dan efektivitas  operasi  perusahaan.  Aktivitas  pemeriksaan  operasional  akan  bermanfaat  banyak  bagi  perusahaan karena  dapat  menunjang  kelancaran  dari  pelaksanaan  operasi  perusahaan  terhadap  kontinuitas  perusahaan dimasa yang akan datang.
Iriyadi  (2004)  mengatakan  bahwa  pemeriksaan  intern  khususnya  pemeriksaan  operasional  penjualan bertujuan  untuk  menilai  ketaatan  pada  kebijakan  atau  prosedur  penjualan  yang  ditetapkan  oleh  perusahaan, mengevaluasi  tingkat  efisiensi  dan  efektivitas  dalam  mengelola  kegiatan  penjualan,  untuk  mengetahui hambatan-hambatan  dan  kelemahan-kelemahan  yang  ditemui  pada  kegiatan  penjualan  serta  untuk mengetahui hasil  dan  dampak  dari  pemeriksaan  operasional  dan  memberikan  masukan  serta  saran  guna  meningkatkan efektivitas kegiatan penjualan.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Auditing
audit  merupakan  suatu  proses  sistematik  dalam  mengumpulkan  dan  mengevaluasi  informasi  oleh pihak-pihak  yang  independen  yang  didapat  dalam  suatu  entitas  yang  bertujuan  untuk  menentukan  dan melaporkan kesesuaian informasi tersebut dengan kriteria yang telah ditetapkan oleh entitas dan menyampaikan hasilnya kepada pihak yang berkepentingan.
Tujuan  audit  yaitu  memberikan  manajemen  perusahaan  analisis,  penilaian,  saran,  dan  komentar  atas sistem pengendalian manajemen, ketaatan atas kebijakan, pertanggungjawaban harta perusahaan.

## Journal RisetMahasiswaxxxxxxx (JRMx) ISSN: 2337-56xx.Volume: xx, Nomor: xx

## Audit Operasional
Pengertian  audit  operasional  adalah  prosedur  yang  sistematis  untuk  mengevaluasi  efisiensi  dan efektivitas  kegiatan  suatu  organisasi  untuk  mencapai  tujuan  organisasi  tersebut,  dan  keekonomisan  operasi organisasi  yang  berada  dalam  pengendalian  manajemen  serta  melaporkan  kepada  orang-orang  yang  tepat  atas hasil-hasil evaluasi tersebut beserta rekomendasi untuk perbaikan.
Tujuan  audit  operasional  yaitu  untuk  membantu  manajemen  dalam  mengurangi  pemborosan  dan ketidakefisienan,  untuk  menghasilkan  perbaikan  dalam  pengelolaan  kegiatan  yang  diaudit  dengan  membuat saran-saran,  sehingga  pelaksanaan  audit  operasional  diharapkan  dapat  menunjang  efisiensi  dan  efekt ivitas perusahaan.
Audit operasional dapat dibagi  menjadi tiga kelompok berdasarkan  aktivitasnya,  yaitu berdasarkan unit fungsi organisasi, berdasarkan struktur organisasi, dan dilaksanakan secara khusus.
Ada  beberapa  tahapan  yang  harus  dilakukan  dalam  audit  operasional.  Secara  garis  besar  dapat dikelompokkan menjadi lima, menurut Bayangkara (2008:10) yaitu:
1. Audit Pendahuluan
2. Review dan Pengujian Pengendalian Manajemen
3. Audit Rinci/Lanjutan
4. Pelaporan
5. Tindak Lanjut

## Efektivitas Penjualan
Salah  satu  tujuan  perusahaan  adalah  mendapatkan  keuntungan  yang  sebesar-besarnya  dari  kegiatan produksinya, oleh karena itu perusahaan dengan manajemen didalamnya akan menargetkan penjualan yang akan dicapai dalam suatu periode, penjualan ini dapat dikatakan efektif apabila perusahaan dapat mencapai penjualan yang ditargetkan oleh pihak manajemen.

## Penelitian Terdahulu
Penelitian terdahulu oleh Pransiska Panjaitan (2014) hasilnya  menunjukkan  bahwa Pelaksanaan audit operasional telah memadai karena audit operasional dilaksanakan oleh auditor yang kompeten, tahap-tahap audit operasional  sudah  sesuai  dengan  ketentuan  yang  terdiri  dari  audit  pendahuluan,  review  dan  pengujian pengendalian manajemen, audit terinci, pelaporan, tindak lanjut. Struktur perusahaan dan tanggung jawab setiap devisi  di  uraikan  dengan  jelas  sehingga  terlihat  jelas  dan  rapi.  Audit  operasional  berperan  dalam  menunjang efektivitas panjualan dan selalu berpedoman pada kebijakan dan sistem prosedur penjualan.
Penelitian  terdahulu  oleh  Antonius  Effendi  (2005)  hasilnya  menunjukkan  bahwa  Pelaksanaan  audit operasional telah memadai karena keberadaan audit internal yang merupakan pelaksana fungsi audit operasional kedudukannya  terpisah  dan  independen  dari  departemen  atau  unit  yang  diauditnya,  dilaksanakan  oleh  auditor yang kompeten, didukung oleh tahap-tahap audit operasional sudah sesuai dengan ketentuan, struktur organisasi dan  uraian  tugas  yang  sudah  tersususn  dengan  baik  sehingga  wewenang  dan  tanggung  jawab  maing-masing bagian menjadi jelas.

## Journal RisetMahasiswaxxxxxxx (JRMx) ISSN: 2337-56xx.Volume: xx, Nomor: xx
Berbeda  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Echa  Putri  Rachmawati  Yullanda  (2014),  berdasarkan hasil  pelaksanaan  audit  operasional  yang  dilakukan  terhadap  aktivitas  penjualan  menunjukkan  bahwa  audit operasional  tidak  berperan  secara  efektif.  Hal  tersebut  diperjelas  berdasarkan  temuan-temuan  seperti  daftar harga pokok yang tidak ter- update secara otomatis dan masih ditulis secara manual, adanya perangkapan fungsi jabatan,  tidak  adanya  sanksi  bagi  karyawan  penjualan  yang  tidak  dapat  memenuhi  target  penjualan  yang ditetapkan badan usaha, serta pencatatan data atas transaksi penjualan masih ada yang dicatat secara manual.
Berdasarkan landasan teori dan hasil beberapa peneliti terdahulu yang telah dipaparkan sebelumnya maka kerangka konseptual penelitian ini digambarkan sebagai berikut:

## Gambar 2.1

## Kerangka Konseptual Penelitian
Sumber: Panjaitan (2014),  Effendi (2004) diolah Tahun 2015

## Hipotesis Penelitian:
H1  :  Audit operasional telah berperan dalam menunjang efektivitas penjualan.

## METODE PENELITIAN

## Rancangan Penelitian
Sesuai dengan tujuan penelitian yang ingin dicapai, jenis penelitian adalah penelitian korelasional yaitu penelitian yang dirancang untuk meneliti bagaimana kemungkinan hubungan yang terjadi antar variabel dengan memperhatikan besaran koefisien korelasi. (Anwar Sanusi, 2011:15). Penelitian ini akan menguji seberapa besar Peran Audit Operasional Dalam Menunjang Efektivitas Penjualan.

## Teknik Analisis Data
Teknik analisis data adalah cara mengolah data yang terkumpul kemudian memberikan interpretasi. Hasil pengolahan  data  ini  digunakan  untuk  menunjukan  masalah  yang  telah  dirumuskan.  Analisis  data  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  uji  validitas  dan  uji  reabilitas.  Instrumen  (kuesioner)  yang  baik  harus memenuhi  dua  persyratan  yaitu  valid  dan  reliable  (Arikunto,2012).  Teknik  analisis  data  dalam  penelitian  ini dengan  menggunakan  analisis  Korelasi  Pearson.    Analisis  Korelasi  Pearson  digunakan  untuk  mengukur  ada tidaknya  hubungan  linier  antara  variabel  X  dan  variabel  terikat  Y  serta  mempunyai  tujuan  untuk  meyakinkan bahwa pada kenyataanya terdapat hubungan audit operasional terhadap efektivitas penjualan.
Peranan Audit
Operasional
(Variabel X)
Efektivitas Penjualan (Variabel Y)

## Journal RisetMahasiswaxxxxxxx (JRMx) ISSN: 2337-56xx.Volume: xx, Nomor: xx
Menurut (Yulianto 2012) rumus Pearson Product Moment (r) adalah sebagai berikut :
Keterangan :
r = Koefisien korelasi
n = Ukuran sampel atau banyak data di dalam sampel
X = Audit operasional
Y =  efektivitas pengendalian intern penjualan
Yamin (2009:70) mengungkapkan bahwa dari analisis diatas interpretasi dari besarnya nilai korelasi variabel dapat diklasifikasikan sebagai berikut :
a) 0,00-0,09  : Hubungan korelasinya diabaikan
b) 0,10-029   : Hubungan korelasi rendah
c) 0,30- 0,49 : Hubungan korelasi moderat
d) 0,50-0,70 : Hubungan korelasi sedang
e) > 0,70      : Hubungan korelasi sangat kuat

## Uji Intrumen Penelitian
 Uji validitas
Uji ini bertujuan untuk mengetahui apakah pernyataan-pernyataan yang tersaji dalam kuesioner benar-benar mampu  mengungkap  informasi  yang  akan  diteliti.  Uji  validitas  dilakukan  dengan  model  korelasi product moment  model  pearson (Ghozali,  2011),  yaitu    mengkorelasikan  skor  indikator-indikator    setiap  variabel dengan  skor totalnya.    Kriterianya apabila  nilai  signifikansi suatu  variabel tersebut  lebih kecil dari  alpha  = 0,05  (5%),  maka  alat  ukur  tersebut  mempunyai  validitas  dalam  arti  bahwa  pernyataan-pernyataan  dalam kuesioner tersebut dapat mengukur fungsi ukurnya, sesuai yang diinginkan.
 Uji Reliabilitas
Uji  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  apakah  alat  ukur  (kuesioner)  yang  digunakan  dapat  memberikan  hasil yang konsisten (tidak berbeda)  jika dilakukan pengukuran kembali terhadap subjek  yang  sama pada waktu yang  berlainan.  Dalam  penelitian  ini  uji  reliabilitas  dilakukan  dengan  model alpha  cronbach (Ghozali, 2011).  Kriterianya adalah jika  hasilnya > 0,60, maka dinyatakan bahwa instrumen tersebut reliabilitasnya tinggi.

## Journal RisetMahasiswaxxxxxxx (JRMx) ISSN: 2337-56xx.Volume: xx, Nomor: xx

## PEMBAHASAN
Hasil Analisis Korelasi Model Pearson
Tabel 4.9 Uji Korelasi Model Pearson Variabel Koefisien korelasi yang sudah distandarisasi Nilai Sign. Simpulan X1-Y1 0,516 0,003 Berrhubungan X1.1-Y1 0,378 0,039 Berrhubungan X1.2-Y1 0,013 0,946 Tidak berhubungan X1.3-Y1 0,108 0,727 Tidak berhubungan X1.4-Y1 0,494 0.006 Berhubungan X1.5-Y1 0,419 0,021 Berhubungan
Sumber: data primer diolah tahun 2016

## 5.1 Peranan Audit Operasional dalam Menunjang Efektivitas Penjualan
Berdasarkan  uji  korelasi  model  pearson  menyatakan  bahwa  audit  operasional  berperan  terhadap efektivitas  penjualan.  Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan,  nilai  signifikansi  sebesar  0,003  <  0,05.
Maka  audit  operasional  berhubungan  terhadap  efektivitas  penjualan,  dengan  koefisien  korelasi  yang  sudah distandarisasi sebesar 0,516 dikatakan hubungan korelasinya sedang.
Hasil  penelitian  ini  mendukung  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Effendi  (2005),  Panjaitan  (2014)  dan Septiatik  (2013)  dan  yang  menyatakan  bahwa  audit  operasional  berperan  terhadap  efektivitas  penjualan. Penelitian Effendi (2005)  menyatakan  bahwa Pelaksanaan  audit operasional  yang dilakukan oleh  PT. X  telah memadai,  dapat  dilihat  dari  keberadaan  auditor  internal  dimana  kedudukannya  terpisah  atau  independen  dan tidak  memiliki  hubungan  kekerabatan  dengan  salah  satu  staff  dari  bagian  yang  diaudit,  dilaksanakan  oleh auditor yang kompeten. Audit operasional berperan dalam menunjang efektivitas penjualan hal ini dapat dilihat dari  pelaksanaan  aktivitas  penjualan  berpedoman  pada  kebijakan  sistem  dan  prosedur.  Panjaitan  (2014) menyatakan  bahwa  Pelaksanaan  audit  operasional  pada  victory  motor  telah  memadai  terbukti  dari  audit operasional  dilaksanakan  oleh  auditor  yang  kompeten  sesuai  dengan  tahap-tahap  audit  Operasional.  Audit operasional  berperan  dalam  menunjang  efektivitas  panjualan    dengan  selalu  berpedoman  pada  kebijakan  dan sistem prosedur penjualan yang telah diterapakan.

## 5.2 Hubungan Independensi Audit Operasional Terhadap Efektivitas Penjualan
Berdasarkan  uji  korelasi  model  pearson  menyatakan  bahwa  independensi  berhubungan  terhadap efektivitas  penjualan.  Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan,  nilai  signifikansi  sebesar  0,039  <  0,05. Maka  independensi  berhubungan  terhadap  efektivitas  penjualan,  dengan  koefisien  korelasi  yang  sudah distandarisasi sebesar 0,378 dikatakan hubungan korelasinya moderat.

## Journal RisetMahasiswaxxxxxxx (JRMx) ISSN: 2337-56xx.Volume: xx, Nomor: xx
Pada PDAM Kabupaten Malang, internal auditor bertanggungjawab langsung kepada Direktur. Dalam struktur  organisasi  perusahaan,  internal  auditor  berada  pada  bagian  terpisah  dari  bagian-bagian  yang  lain, sehingga dapat melakukan audit secara objektif dan tidak dapat dipengaruhi oleh bagian-bagian lain serta tidak mempunyai hubungan kekerabatan dengan salah satu staff atau kepala bagian dari objek yang diaudit, sehingga mampu  menghasilkan  laporan  yang  objektif  sesuai  dengan  fakta  tanpa  tekanan  atau  pengaruh  dari  pihak manapun.  Jika  dilihat  berdasarkan  hasil  rekapitulasi  kuesioner  responden  menjawab  setuju  sebanyak  46,7%, tetapi sebanyak 36.7% juga menjawab tidak setuju terhadap pernyataan independensi auditor operasional.

## 5.3 Hubungan Kompetensi Audit Operasional Terhadap Efektivitas Penjualan
Berdasarkan  uji  korelasi  model  pearson  menyatakan  bahwa  kompetensi  tidak  berhubungan  terhadap efektivitas  penjualan.  Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan,  nilai  signifikansi  sebesar  0,946  <  0,05. Maka  kompetensi  tidak  berhubungan  terhadap  efektivitas  penjualan,  dengan  koefisien  korelasi  yang  sudah distandarisasi sebesar 0,013 dikatakan tidak ada hubungan atau korelasinya rendah.
Jika dilihat melalui pernyataan di atas dapat peneliti simpulkan dari penyebaran hasil kuesioner bahwa jawaban atas pernyataan kompetensi audit operasional responden sebanyak 10% menjawab sangat setuju, 30% menjawab  setuju,  50%  menjawab  tidak  setuju,  selain  itu  masih  ada  responden  yang  menjawab  cukup  setuju sebanya 10.% terhadap kompetensi auditor tentang latar belakang pendidikan formal yang seharusnya dimiliki oleh auditor.

## 5.4 Hubungan Program Audit Terhadap Efektivitas Penjualan
Berdasarkan uji korelasi model pearson menyatakan bahwa program audit tidak berhubungan terhadap efektivitas  penjualan.  Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan,  nilai  signifikansi  sebesar  0,727  <  0,05. Maka  program  audit  tidak  berhubungan  terhadap  efektivitas  penjualan,  dengan  koefisien  korelasi  yang  sudah distandarisasi sebesar 0,108 dikatakan tidak ada hubungan atau korelasinya rendah.
Auditor  harus  membuat  program  audit  terlebih  dahulu  sebelum  melaksanakan  tahap-tahap  audit operasional dan disusun secara sistematis juga terarah, sehingga audit operasional dapat berjalan dengan secara efektif.  Tahap  audit  pendahuluan  ini  bertujuan  agar  perencanaan  dan  pelaksanaan  audit  operasional  atas kegiatan penjualan berjalan dengan baik, serta untuk menentukan hal-hal penting yang memerlukan audit lebih mendalam.

## 5.5 Hubungan Tahap Audit Pendahuluan Terhadap Efektivitas Penjualan
Berdasarkan  uji  korelasi  model  pearson  menyatakan  bahwa  tahap  audit  pendahuluan  berhubungan terhadap efektivitas penjualan. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, nilai signifikansi sebesar 0,006 <  0,05.  Maka  tahap  audit  pendahuluan  berhubungan  terhadap  efektivitas  penjualan,  dengan  koefisien  korelasi yang sudah distandarisasi sebesar 0,494 dikatakan hubungan korelasinya moderat.
Jika  dilihat  berdasarkan  hasil  rekapitulasi  kuesioner  responden  menjawab  sangat  setuju  sebanyak 16.7%,  responden  menjawab  setuju  sebanyak  80,0%  dan  sebanyak  3,3%  menjawab  cukup  setuju  terhadap pernyataan tahap audit pendahuluan.

## Journal RisetMahasiswaxxxxxxx (JRMx) ISSN: 2337-56xx.Volume: xx, Nomor: xx
Tahap  survei  pendahuluan  memberikan  kemungkinan  terselenggaranya  perencanaan  dan  pekerjaan audit  secara  teratur  serta  memungkinkan  pelaksanaan  audit  memiliki  arah  yang  jelas.  Pada  tahap  ini  auditor dapat mengetahui keadaan perusahaan secara umum, mengidentifikasi berbagai peristiwa yang dianggap penting dalam kegiatan operasional perusahaan dan juga menentukan hal-hal yang memerlukan perbaikan lebih lanjut.

## 5.6 Hubungan Tahap Audit Mendalam Terhadap Efektivitas Penjualan
Berdasarkan  uji  korelasi  model  pearson  menyatakan  bahwa  tahap  audit  mendalam  berhubungan terhadap efektivitas penjualan. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, nilai signifikansi sebesar 0,021 <  0,05. Maka tahap audit mendalam berhubungan terhadap efektivitas penjualan, dengan koefisien korelasi  yang sudah distandarisasi sebesar 0,419 dikatakan hubungan korelasinya moderat.
Jika dilihat berdasarkan hasil rekapitulasi kuesioner responden menjawab setuju sebanyak 53,3%, tetapi sebanyak 13,3% menjawab cukup setuju dan sebanyak 20.0% menjawab tidak setuju terhadap pernyataan tahap audit mendalam.
Tahap  audit  mendalam  ini  merupakan  tahap  lanjutan  dari  tahap  audit  pendahuluan.  Dalam  tahap  ini pemeriksaan  lebih  lanjut atas penilaian kegiatan-kegiatan perusahaan guna  mencapai tujuan pemeriksaan  yang telah  ditetapkan  sejak  semula,  yaitu  efektivitas  dan  efesiensi.  Dengan  melaksanakan  pemeriksaan  mendalam, pemeriksa akan memperoleh kesempatan yang lebih luas untuk memperkuat dan meyakinkan kesimpulannya.

## KESIMPULAN
Jadi dari kedua pendapat di atas, maka peneliti dapat menarik kesimpulan bahwa dari hasil penelitian yang telah dilakukan tentang Peranan Audit Operasional Dalam Menunjang Efektivitas Penjualan di Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kabupaten Malang, maka peneliti dapat mengambil kesimpulan sebagai berikut :
Audit operasional telah berperan dalam menunjang efektivitas penjualan, hal ini dapat dilihat dari hasil penyebaran kuesioner atas jawaban responden menunjukkan bahwa audit operasional dilaksanakan oleh auditor yang kompeten memiliki latar belakang pendidikan yang formal dan pengalaman kerja di bidang auditor.
Audit yang dilaksanakan pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kabupaten Malang telah sesuai dengan  tahap–tahap  audit  operasional  yang  terdiri  dari  audit  pendahuluan,  tahap  audit  mendalam  dan  tahap pelaporan.  Adanya  struktur  organisasi  perusahaan  dan  uraian  tugas  dengan  jelas  sehingga  wewenang  dan tanggung jawab masing-masing bagian menjadi jelas.
Audit  operasional  berperan  dalam  menunjang  efektivitas  panjualan  pada  Perusahaan  Daerah  Air Minum  (PDAM)  Kabupaten  Malang  dilihat  dari  pelaksanaan  aktivitas  penjualan  selalu  berpedoman  pada kebijakan,  sistem  dan  prosedur  yang  telah  ditetapkan.  Temuan  pada  saat  pelaksanaan  audit  telah  dilaporkan dengan  disertai  saran  dan  rekomendasi  perbaikan  kemudian  ditindaklanjuti  oleh  pihak  manajemen  perusahaan dalam meningkatkan efektivitas penjualan.

## Journal RisetMahasiswaxxxxxxx (JRMx)
ISSN: 2337-56xx.Volume: xx, Nomor: xx

## DAFTAR PUSTAKA
Agoes Sukrisno, 2011, Petunjuk Praktis Pemeriksaan Akuntan oleh Akuntan Publik, Salemba Empat, Jakarta.
Anthony dan Govindarajan, 2002, Sistem Pengendalian Manajemen , Salemba Empat, Jakarta.
Arens A. Alvin, Elder J Randal, Beasley S Mark, 2008, Auditing dan Jasa Assurannce pendekatan terintegrasi , Erlangga, Jakarta.
Arikunto Suharsimi, 2006, Proseedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik, Edisi Revisi VI, Cetakan ke-13, PT Rineka Cipta, Jakarta.
Bayangkara, IBK, 2008, Audit Manajemen: Prosedur dan Implementasi , Salemba Empat, Jakarta.
Effendi Antonius, 2005, Peranan Audit Operasional Dalam Menunjang Efektivitas Penjualan PT. “X" Bandung, Skripsi , Universitas Widyatama.
Faisal Sanapiah, 1992, Format-format Penelitian Sosial dasar-dasar aplikasi , Edisi 1, Cetakan 2, CV Rajawali, Jakarta.
Fitrianti  Annisa,  2006,  Manfaat  Audit  Operasional  Dalam  Menunjang  Efektivitas  Pengendalian  Internal Penjualan PT. INTI Persero Divisi JTS Bandung, Skripsi , Universitas Widyatama.
Ghozali  Imam,  2011, Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  SPSS ,  Cetakan  VI,  Badan  Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
Gondodiyoto Sanyoto, Henny Hendarti, Ariefah, 2007, Pengolahan Fungsi Audit Sistem Informasi , Mitra Wacana Media, Jakarta.
Gondodiyoto Sanyoto, 2007, Audit Sistem Informasi + Pendekatan CobIT , Mitra Wacana Media, Jakarta.
Iriyadi, 2004, Peranan Internal Auditor Dalam Menunjang Efektivitas Sistem Pengendalian Internal Penggajian PT. Organ Jaya, Jurnal Ilmiah Vol.2.No.2. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Kesatuan Bogor.
Juliani  Gita,  Peranan  Audit  Operasional  Dalam  Menunjang  Sistem  Pengendalian  Intern  Penjualan  PT. Indomobil Trada Nasional, Skripsi , Universitas Gunadarma.
Mardiasmo, 2005, Auditing , Andi, Yogyakarta.
Mirhani,  Siti,  2003,  Penerapan  Pengawasan  Intern  Pendapatan  Dan  Pengeluaran  Pada  Garuda  Plaza  Hotel, Skripsi , Universitas Sumatera Utara.
Mulyadi, 2010, Auditing , Edisi Ketujuh, Salemba Empat, Jakarta.
Panjaitan  Pransiska,  2014,  Peranan  Audit  Operasional  Dalam  Menunjang  Efektivitas  Penjualan  Sepeda  Motor PT. Victory, Skripsi , Universitas Wijaya Putra Surabaya.
Rahayu Siti Kurnia dan Suhayati Ely, 2010 Auditing Konsep Dasar dan Pedoman Pemeriksaan Akuntan Publik , Graha Ilmu, Yogyakarta.
Sanusi Anwar, 2014, Metodologi Penelitian Bisnis , Cetakan keempat, Salemba Empat, Jakarta.
Sawyer Larry, Dittenhofer Mort & Schineiner Jim, 2005, Audit Internal Sawyer , Salemba Empat, Jakarta.

## Journal RisetMahasiswaxxxxxxx (JRMx)
ISSN: 2337-56xx.Volume: xx, Nomor: xx
Septiatik  Erlin  Dwi,  2013,  Peranan  Audit  Operasional  Dalam  Menunjang  Efektivitas  Pengendalian  Intern Penjualan Kartu Simpati PT. Telkom, Skripsi , Universitas Mercu Buana.
Setyabudi Teguh Gunawan, 2013, Audit Operasional Fungsi Penjualan Untuk Menilai Efisiensi dan Efektivitas Bagian Penjualan PT. Ladangrizki Jaya Sentosa, Surabaya. Jurnal Ilmu & Riset Akuntansi . Vol. 2 No. 4.
Sugiyono, 2006, Statistika Untuk Penelitian , Cetakan kesembilan, CV. Alfabeta, Bandung.
Tugiman Hiro, 2006, Standar Profesional Audit Internal , Kanisius, Jogyakarta. Tunggal Amin Widjaja, 2008, Dasar-dasar Audit Operasional , Harvarindo, Jakarta.
Tunggal  Amin  Widjaja,  2012, Pokok-pokok  Operasional  dan  Financial  Auditing ,  Edisi  Revisi,  Harvarindo, Jakarta.
Yullanda  Echa  Putri  Rachmawati,  2014,  Penerapan  Audit  Operasional  Untuk  Mengevaluasi  Efektivitas Pengendalian  Internal  Terhadap  Aktivitas  Penjualan  PT.  Varia  Usaha  Beton, Jurnal  Ilmiah  Mahasiswa Universitas Surabaya . Vol. 3 No. 2.