Pelatihan Keterampilan Komunikasi Kelompok Sadar Wisata (Pokdarwis) Dalam Mengembangkan Pariwisata di Desa Panji

## Luh Gd Rahayu Budiarta
Pendidikan Bahasa Inggris, Fakultas Bahasa dan Seni, Universitas Pendidikan Ganesha
ABSTRACT Keywords This  community  services  program  aims  tofacilitate  tourism awareness  groups  (Pokdarwis)  in  improving  English  language skills  and  the  ability  to  guide  tours  in  Panji  Village  and increase the  tourist  attraction  in  Panji  Village  by  helping  the  tourism awareness  group  in  making  tour  packages  in  the  form  of brochures. In the current pandemic conditions, tourism in Bali is experiencing  a  decline  in  the  level  of  visits  due  to  social restrictions  imposed  by  the  Government.  Therefore,  in  order  to revive  the  enthusiasm  of  tour  guides,  especially  in Panji Village, this  training  is  expected  to  be  able  to  improve  the  quality  of human resources to be better in preparing for the new normal era.
The  participatory  approach  method  was  used  where  the participants will later be actively involved in this service activity. This program was implemented succesfully, the participants were very cooperative and active in delivering the material.The results of  this  program  had  a  positive  impact  on  the  participants.  It  is hoped  that  in  the  next,  this  program  can  continue  to  be implemented  to  monitor  the  development  of  English  language skills of the participants.
Tourism awareness group, Tourism, English
BERDAYA : Jurnal Pendidikan dan Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 2, No.3, Desember 2020, pp. 9-16 eISSN 2721-6381

## Article History
Received 03 Aug 2020 / Accepted 1 Dec 2020 / First Published: 16 Feb 2021

## To cite this article
Budiarta,  L.  G.  R.  (2021).  Pelatihan  Keterampilan  Komunikasi  Kelompok  Sadar  Wisata (Pokdarwis)  Dalam  Mengembangkan  Pariwisata  di  Desa  Panji.  BERDAYA:  Jurnal Pendidikan Dan Pengabdian Kepada Masyarakat , 3(1), 9 - 16 DOI: 10.36407/berdaya.v2i3.246
© The Author(s)2021 . This open access article is distributed under a Creative Commons Attribution (CC-BY) 4.0 license
Journal homepage: https://ejournal.imperiuminstitute.org/index.php/BERDAYA
ABSTRAK

## Profil Penulis
Kegiatan  pengabdian  kepada  masyrakat  ini  bertujuan untuk  memfasilitasi  kelompok  sadar  wisata  (Pokdarwis) dalam  meningkatkan  kemampuan  bahasa  Inggris  serta kemampuan memandu wisata yang ada di Desa Panji dan meningkatkan  daya  tarik  wisata  yang  ada  di  Desa  Panji dengan  membantu  kelompok  sadar  wisata  tersebut didalam  membuat  paket  wisata  dalam  bentuk  brosur. Dalam kondisi pandemi saat ini, pariwisata di Bali sedang mengalami  penurunan  tingkat  kunjungan  karena pembatasan  sosial  yang  dilakukan  oleh  Pemerintah.Oleh sebab  itu,  dalam  rangka  membangkitkan  kembali semangat para pemandu wisata khususnya di Desa Panji, pelatihan  ini  diharapkan  mampu  untuk  meningkatkan kualitas  sumber  daya  manusia  menjadi  lebih  baik dalam mempersiapkan era new normal.
Metode  pendekatan  partisipatif  digunakan  dimana  para peserta  yang  nantinya  akan  terlibat  aktif  dalam  kegiatan pengabdian  ini.Kegiatan  pengabdian  ini  terlaksana dengan  lancar,  para  peserta  sangat  kooperatif  dan  aktif dalam  penyampaian  materi.Hasil  dari  pengabdian  ini memberikan dampak yang positif bagi para peserta.Diharapkan  kedepannya  program  ini  bisa  terus dilaksanakan untuk memantau perkembangan
keterampilan komunikasi berbahasa Inggris mereka.

## Luh Gd Rahayu Budiarta
Pendidikan Bahasa Inggris, Fakultas Bahasa dan Seni, Universitas Pendidikan Ganesha Jl. A.Yani No 67, Singaraja, Bali
Korespondensi: Luh Gd Rahayu Budiarta
email: rahayu.budiarta@undiksha.ac.id
Reviewing Editor
Kata Kunci : Pokdarwis, Pariwisata, Bahasa Inggris
Suryani, IAIN Lhokseumawe, Aceh

## PENDAHULUAN
Bali  merupakan  salah  satu  destinasi pariwisata dunia  yang paling banyak  dikunjungi  oleh para wisatawan. Para pelaku bisnis saat ini sangat gencar untuk mempromosikan Ekowisata yang  ada  di  Bali  (Dalem,2004).  Para  pelaku  bisnis  telah  menerapkan  Ekowisata  di  daerah yang  berada  di  Bali  Selatan  dan  Bali  Timur.  Namun,  potensi  itu  masih  belum  digali  dan dikembangkan  lebih  jauh  untuk  daerah-daerah  wisata  yang  berada  di  utara  Pulau  Bali khususnya di Kabupaten Buleleng.
Karim  (2017)  berpendapat  perlunya  pemerataan  yang  dilakukan  oleh  pemerintah  daerah dalam  memajukan  potensi  pariwisata  daerahnya.Padahal,  Desa  Panji  yang  terletak  di Kecamatan Sukasada, Kabupaten Buleleng-Bali memiliki potensi wisata sejarah dan spiritual yang mengandung unsur budaya klasik. Potensi wisata sejarah dan spiritual yang dimiliki oleh  Desa  Panji  antara  lain  Goa  Raksasa,  Monumen  Perjuangan  Bhuana  Kertha,  dan  Pura Pajenengan  Kibarak  Panji  Sakti.  Tempat  wisata  yang  berada  di  Desa  Panji  belum  banyak diketahui  oleh  wisatawan,  maka  dari  itu  dengan  adanya  kegiatan  pengabdian  kepada masyarakat  ini,  bertujuan  untuk  mempromosikan  tempat-tempat  wisata  khusunya memperkenalkan wisata sejarah yang ada di Desa Panji.

## Luh Gd Rahayu Budiarta
Luaran yang diharapkan dari pelatihan ini adalah: (1) terjadinya  peningkatan kemampuan berbahasa  Inggris  bagi  kelompok  sadar  wisata(Pokdarwis)  serta  kemampuan  didalam memandu  wisata  dan  (2)  tersedianya  brosur  paket  wisata  khususnya  wisata  sejarah  yang akan  membantu  mempromosikan  desa.  Kegiatan  ini  memberikan  manfaat  bagi  kelompok sadar  wisata  (Pokdarwis)  dalam  meningkatkan  pengetahuan  dan  keterampilan  mereka mengelola pariwisata di desa.

## Sasaran Kegiatan
Kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  (PkM)  ini  merupakan  kegaiatan  yang  bertujuan membantu  kelompok  sadar  wisata  (Pokdarwis)  dalam  mengelola  pariwisata  di  Desa Panji.Sehubungan  dengan  hal  tersebut,  khayalak  sasaran  strategi  dan  tepat  dilibatkan  adalah seluruh kelompok sadar wisata.

## Masalah yang ingin dipecahkan
Lebih lanjut, berdasarkan hasil observasi dan wawancara yang dilakukan pada kelompok sadar wisata dan badan usaha milik desa, dapat diidentifikasi beberapa persoalan yang dialami dalam mengelola daerah pariwisata di Desa Panji:
Para  Kelompok  Sadar  Wisata  (Pokdarwis)  Desa  Panji  memiliki  permasalahan  dalam berkomunikasi  menggunakan  bahasa  Inggris.  Seperti  diketahui,  didalam  memasarkan  atau memandu wisata, bahasa Inggris sangat penting dikuasai untuk menyampaikan informasi yang akan diberikan. Untuk itu, didalam menyiapkan sumber daya manusia yang handal, maka akan dilakukan pelatihan dan pendampingan para kelompok  sadar wisata. Terdapat 12 materi dasar bahasa Inggris yang akan diajarkan kepada peserta.
Selain  itu,  para  Kelompok  Sadar  Wisata  (Pokdarwis)  memiliki  permasalahan  dalam  membuat paket  wisata,  mereka  belum  mampu  untuk  membuat  paket  wisata  yang  baik  yang  mampu memperkenalkan  daerah  wisata  di  Desa  Panji  secara  optimal.  Sejauh  ini,  daerah  wisata  yang terdapat  di  Desa  Panji  seperti  Bhuana  Kerta,  Ki  Gendis,  Goa  Raksasa  yang  merupakan  tempat bersejarah,  belum  secara  maksimal  untuk  dipasarkan.  Padahal  Para  Kelompok  Sadar  Wisata (Pokdarwis)  bisa  menggabungkan  wisata  trekking  dengan  wisata  meditasi  serta  pengenalan sejarah.  Jika  ada  masyarakat  di  sekitar  daerah  wisata  yang  memiliki  rumah  tua  atau  memiliki nilai  sejarah  tersendiri,  wisatawan  yang  datang  bisa  menginap  di  rumah  tersebut  agar  bisa merasakan suasana seperti halnya berada  dan hidup seperti  warga lokal disana dan disamping itu juga wisatawan yang datang juga bisa menghabiskan waktu di daerah tempat wisata menjadi lebih lama dengan membuatkan paket wisata. Promos sangat penting dilakukan untuk menarik minat  para  wisatawan  berkunjung  ke  daerah  wisata.  Dengan  pengelolaan  promosi  yang  baik, diharapkan banyak wisatawan yang akan berkunjung ke Desa Panji.

## MATERI DAN METODE

## Materi
Materi  yang  diberikan  kepada  peserta  adalah  materi  dasar  Bahasa  Inggris  dan  cara  membuat brosur. Pelatihan diberikan selama dua hari dengan uraian materi sebagai berikut:

## Lokasi Kegiatan
Kegiatan  yang  dilakukan  selama  dua  hari  pada  hari  Rabu  12  Agustus  2020  dan  Kamis  13 Agustus  2020  ini  berlangsung  di  Kantor  Kepala  Desa  Panji.  Tempat  ini  berlokasi  di  Jalan  Ki Dosot Km 7, Panji, Singaraja, Bali.

## Peserta
Peserta kegiatan ini adalah seluruh kelompok sadar wisata Desa Panji yang berjumlah 15 orang.
Tabel 1. Jadwal Kegiatan Hari / Tanggal Materi Metode Waktu Rabu,  12  Agustus 2020 Pemberian materi Introducing yourself Performance 1x 50 menit Pemberian materi Asking and Giving direction Performance 1x 50 menit Pemberian materi Asking and giving information and services Presentation and Performance 1x 50 menit Pemberian materi Asking and offering help Performance 1x 50 menit Pemberian materi Vocabulary about price, words (adjective, verb, noun) Presentation, work in group 1x 50 menit Pemberian materi pengelolaan keuangan usaha Work in pairs 1x 50 menit Design the package for touring Performance 1x 50 menit Kamis, 13 Agustus 2020 Practicing tour guiding Performance 5x 50 menit

## Prosedur dan Metode
Berikut adalah prosedur kerangka pemecahan masalah dalam program pengabdian masyarakat ini dapat dilihat dalam diagram alur berikut:
Gambar 1 Prosedur kerangka pemecahan masalah

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berikut adalah hasil dan pembahasan mengenai pembahasan pelaksanaan kegiatan, pembahasan mengenai kesulitan yang dihadapi di lapangan, dan evaluasi kegiatan.

## Pelaksanaan Kegiatan
Kegiatan pengabdian  ini dilaksanakan  dibagi dalam  tiga  tahapan  yaitu: (1)  tahap perencanaan, (2)  tahap  pelaksanaan,  dan  (3)  tahap  evaluasi.  Pelaksanaan  kegiatan  ini  telah  mencapai  100% yang  dimana  dalam  pelatihannya  telah  diselenggarakan  (1)  pelatihan  bahasa  Inggris  dasar tentang pariwisata, (2) membuat paket wisata Desa Panji, dan (3) kegiatan evaluasi kegiatan dan tindak lanjut kedepannya.
Pada hari pertama, acara dibuka oleh Kepala Desa Panji Jro Mangku Md. Ariawan, Sst.Par.,MBA. Beliau menyambut baik kegiatan ini dan berharap setelah pelatihan ini berlangsung para peserta dapat  memprakekkan  langsung  materi  yang  mereka  dapat.  Setelah  sesi  pembukaan,  acara selanjutnya adalah pemberian materi. Namun, sebelum mereka menerima materi, diawal ketika melakukan  registrasi  para  peserta  diberikan  kuisioner  tentang  kesiapan  mengikuti  pelatihan bahasa Inggris.Terdapat dua puluh aspek penilaian yang dilakukan seperti ketertarikan mereka belajar  bahasa  Inggris,  kemampuan  berkomunikasi,  kemampuan  menjelaskan  sesuatu  dalam bahasa Inggris.
Hasil dari kuisioner tersebut menunjukan bahwa 50% peserta memiliki kendala dalam berbicara bahasa  Inggris,  terlebih  kemampuan  mereka  masih  kurang  dalam  menjelaskan  tempat-tempat wisata yang ada  di desa Panji. Hasil kuisioner ini juga diperkuat dengan open-ended questions yang  diberikan  kepada  peserta.  Open-ended  questions  diberikan  untuk  menggali  lebih  dalam kemampuan  mereka  dalam  berbahasa  Inggris  dan  membuat  paket  wisata.Ternyata  dari  hasil yang didapat, terdapat 8 peserta yang belum pernah mengikuti pelatihan bahasa Inggris.Peserta lainnya pernah mengikuti kursus tetapi dalam waktu yang sudah  cukup lama ketika SMP. Hal ini  sangat  disadari  bahwa  belajar  bahasa  Inggris  tidak  serta  merta  langsung  bisa  mengucapkan dalam  sehari,  namun  butuh  proses  dan  praktik  secara  intensif  dalam  menggunakan  bahasa tersebut.
Dari  hasil  kuisioner  tersebut  dan  juga  selama  proses  observasi  yang  telah  dilakukan  diawal, maka  dirancanglah  pelatihan  mengenai  Basic  English.  Adapun  5  topik  dasar  yang  diajarkan kepada  peserta  yaitu  (1)  Self-Introduction,  (2)  Asking  and  Giving  Direction,  (3)  Asking  and Giving Information, (4) Asking and Offeering Help, dan (5) Telling Price.Penyampain dilakukan secara  interaktif  yang  dimana  tidak  hanya  sekedar memberikan  materi  tetapi  mereka  langsung mempraktekknnya.Peserta  pelatihan  juga  diberikan  modul  tentang  materi  tersebut  sehingga mereka bisa berlatih lebih banyak lagi di rumah.
Acara  selanjutnya  adalah  membuat  paket  wisata.Paket  wisata  dibuat  untuk  memudahkan promosi  serta  membuat  perjalanan  lebih  terorganisir.Sebelum  peserta  praktek  secara  langsung, narasumber  memberikan  pemaparan  mengenai  jenis-jenis  paket  wisata  yang  bisa  dibuat.  Para peserta  berlatih  membuat  jalur-jalur  yang  akan  dikunjungi  dan  dilengkapi  dengan  biaya  yang ditawarkan  kepada wisatawan. Tentunya dalam pembuatan paket wisata tersebut, para peserta harus  memikirkan  biaya-biaya  apa  saja  yang  akan  dikeluarkan  selama  proses  perjalanan, sehingga mereka bisa menentukan harga jual paket wisata tersebut.
Pada hari Kamis, 13 Agustus 2020 kegiatan dilanjutkan kembali dengan praktek secara langsung mendeskripsikan  paket  wisata  yang  dijual.Untuk  mengetahui  kemampuan  peserta  didalam menyampaikan  atau  mendeskripsikan  paket  tersebut  dalam  bahasa  Inggris,  rubrik  penilaian telah  disiapkan. Para peserta  tampak  percaya  diri menjelaskan paket  wisata  yang  telah  mereka buat.

## Evaluasi Kegiatan
Sebagai bentuk evaluasi kegiatan, diakhir kegiatan tim pelaksana memberikan kuisioner kepada peserta  untuk  menilai  kegiatan  ini  bermanfaat  atau  tidak  terhadap  mereka.  Untuk  mengetahui kemampuan peserta didalam menyampaikan atau mendeskripsikan paket tersebut dalam bahasa Inggris,  rubrik  penilaian  juga  telah  disiapkan.Para  peserta  tampak  percaya  diri  menjelaskan
Gambar 3. Penyampaian materi mengenai contoh paket wisata yang bisa dibuat
Gambar 2. Penyampaian Materi Bahasa
Inggris
Gambar 4. Peserta berlatih mempraktekkan langsung menjelaskan paket wisata yang mereka buat

## Luh Gd Rahayu Budiarta
Tourism awareness group, Tourism, English
paket  wisata  yang  telah  mereka  buat.Hal  itu  juga  diperkuat  dengan  pemberian  kusioner  yang diisi  oleh  peserta  diakhir  kegiatan.Para  peserta  merasakan  bahwa  kegiatan  pelatihan  bahasa Inggris dan pengelolaan keuangan usaha ini sangat menarik karena dapat menambah wawasan mereka.Materi  yang  diberikanpun  sudah  sesuai  dengan  kebutuhan  mereka  dalam mengimplementasikannya sebagai pengelola pariwisata desa Panji.Dengan adanya pelatihan ini, para peserta menjadi termotivasi untuk langsung mempraktekkannya ke lapangan.

## KESIMPULAN

## Kesimpulan
Dalam kegiatan yang telah berlangsung selama dua hari pada tanggal 12-13 Agustus 2020 dapat diambil  kesimpulan  bahwa  kordinasi  masyarakat    dalam    hal    ini    mitra    sangat    koperatif, sehingga    tujuan    kegiatan    pelaksanaan  telah  tercapai.  Kegiatan  berjalan  lancar  sesuai  dengan apa  yang  diharapkan.  Ditengah  situasi  pandemi  yang  terjadi  ini,  tidak  menyurutkan  semangat para  peserta  dalam  mengikuti  pelatihan.  Adapun  hasil  dari  luaran  kegiatan  ini  adalah  (1) terjadinya peningkatan kemampuan berbahasa Inggris bagi kelompok sadar wisata (Pokdarwis) serta kemampuan didalam memandu wisata dan (2) terjadinya peningkatan kemampuan peserta dalam membuat paket wisata dan menentukan harga jual paket tersebut. Dokumentasi kegiatan juga telah dilakukan dan dapat diunduh pada Youtube dengan link https://www.youtube.com/watch?v=mlNPY_ZRGis&t=2s

## Saran kegiatan Lanjutan
Adapun  secara  keseluruhan  kegiatan  ini  sudah  berjalan  lancar.  Harapan  kedepannya,  program serupa  tidak hanya  berhenti  pada  program  ini  saja,  karena  masyarakat merasa  masih  perlu pendampingan  dalam    mengkemas    potensi    desanya    serta    membuat  tampilan    untuk    bisa potensi tersebut  diketahui  dan  pada   akhirnya  dikunjungi  oleh  calon wisatawan baik  asing maupun wisatawan mancanegara. Para peserta berharap pelatihan lebih intensif diberikan untuk melatih kemampuan bahasa Inggris dan pengelolaan tempat wisata.

## REFERENSI
Dalem,  A.  A.  G.  R.  (2004a).  Merumuskan  prinsip-prinsip  dan  kriteria  ekowisata  daerah  Bali.  Jurnal Lingkungan Hidup Bumi Lestari 4 (2) : 86 – 90
Dalem,  A.  A.  G.  R.  (2004b).  Ekowisata  dan  agrowisata.  Makalah  disampaikan  pada  penataran Kelompok  Sadar  Wiasata  Denpasar  tanggal  25-31  Juli  2004.  Sebagian  besar  isi  makalah  ini pernah  disampaikan  dalam  seminar  ”Dengan  Ekowisata  Menuju  Pembangunan  Pariwisata Berkelanjutan” di Auditorium Universitas Udayana Denpasar, 29 Juni 2002.
Dinas  Kebudayaan  dan  Pariwisata    Kabupaten  Buleleng    (2019).  Data  Nama-nama  DTW  di Kabupaten Buleleng.Buleleng
Karim,  S.,  Kusuma,  B.  J.,  &  Amalia,  N.  (2017).  Tingkat  partispasi  masyarakat  dalam  mendukung kepariwisataan balikpapan : kelompok sadar wisata ( pokdarwis ). 1(2), 269–280.

## Declarations

## Funding
Kegiatan ini merupakan bagian dari program Pengabdian Kepada Masyarakat yang didanai oleh Lembaga Universitas Pendidikan Ganesha tahun 2020.

## Competing Interests
Penulis menyatakan bahwa tidak ada konflik kepentingan yang diungkapkan.

## Author Profile
Rahayu  Budiarta,  wanita  Kelahiran  Negara,  19  Spetember  1993 merupakan  seorang tenaga  pengajar di  Universitas  Pendidikan Ganesha.
Penulis  mengembangkan  karirnya  sejak  tahun  2018  dengan  pengalaman mengajar  rumpun matakuliah English for Spesific Purposes dan Intensive English Course. Email: rahayu.budiarta@undiksha.ac.id