## Strategi Komunikasi Humas Universitas Tarumanagara selama Pandemi Covid-19
Shinta Darmawaty 1 , Septia Winduwati 2*
1 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara Email: shinta.915170061@stu.untar.ac.id
2 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara * Email: septiaw@fikom.stu.untar.ac.id
Masuk tanggal : 15-12-2021, revisi tanggal : 06-01-2022, diterima untuk diterbitkan tanggal : 16-01-2022

## Abstract
Public  Relations in  University  has a  core  role  especially  during  a  pandemic  like  now.  The purpose  of  this  research  is  to  find  out  how  the  PR  communication  strategy  of  a  private university, in this case, Tarumanagara University during the Covid-19 pandemic. This study uses  a  theoretical  foundation  in  the  form  of  communication,  communication  strategies, internal  and  external  stakeholders,  and  public  relations  of  educational  institutions,  with  a qualitative research approach, a case study method which is one of the research strategies to develop an in-depth analysis with the subject matter of the communication strategies applied by  University  Public  Relations.  Tarumanagara  during  the  Covid-19  pandemic.  During  the pandemic,  Public  Relations  of  Tarumanagara  University  delivered  messages  using  an informal message delivery method, and the messages arranged were also adjusted depending on who the audience was, to find out who the audience was Public Relations of Tarumanagara University  divided  into  two  types  of  audiences,  such  as  internal  audiences  consisting  of Lecturers  ,  employees  and  students,  as  well  as  external  audiences  consisting  of  the Government,  the  media,  the  surrounding  community  (community),  alumni,  and  the  general public.  Social  and  digital  media  have  become  the  most  reliable  means  of  communication during the Covid-19 pandemic.
Keywords: covid-19, communication strategy, public relations, university

## Abstrak
Humas Perguruan Tinggi Swasta (PTS) terlebih lagi pada saat pandemi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk untuk mengetahui bagaimana strategi komunikasi Humas Perguruan Tinggi Swasta  dalam  hal  ini,  Universitas  Tarumanagara  selama  pandemi  Covid-19.  Penelitian  ini menggunakan landasan teoritik berupa komunikasi, strategi komunikasi, stakeholders internal dan  eksternal,  dan  humas  lembaga  pendidikan,  dengan  pendekatan  penelitian  kualitatif, metode  studi  kasus  yang  dimana  merupakan  salah  satu  strategi  penelitian  untuk mengembangkan analisis mendalam  dengan  pokok  masalah  bagiamana  startegi  komunikasi yang  diterapkan  humas  Universitas  Tarumanagara  selama  pandemi  Covid-19.  Selama pandemi,  humas  Untar  menyampaikan  pesan  dengan  menggunakan  metode  penyampaian pesan yang iformatif, dan pesan yang disusun juga disesuaikan dengan tergantung siapa yang menjadi khalayaknya, untuk mengetahui siapa khalayakHumas Untar membagi ke dalam dua macam khalayak, seperti khalayak internal yang terdiri dari, Dosen, karyawan dan Mahasiswa, serta khalayak eksternal yang terdiri dari pemerintah, media, masyarakat sekitar (komunitas), alumni, dan masyarakat umum. Media sosial dan digital menjadi alat komunikasi yang paling diandalkan selama pandemi Covid-19.
Kata Kunci: covid-19, humas, strategi komunikasi, universitas

## 1. Pendahuluan
Di Indonesia pendidikan menjadi salah satu sektor yang dihimbau untuk tidak melakukan  kegiatan  belajar-mengajar  secara  tatap  muka  selama  pandemi  Covid-19, sehingga  harus  dilakukan  secara  daring,  terlebih  lagi,  di  dalam  perguruan  tinggi terdapat  kegiatan  administrasi  dan  perkantoran  seperti  di  Universitas  Tarumanagara (Untar).
Selama  masa  pandemi  Covid-19  Untar  telah  menerapkan  kuliah  daring  dan Work  From  Home (WFH)  kepada  mahasiswa  dan  karyawannya.  Untar  merupakan organisasi  nirlaba  yang  menurut  Connolly  dan  Kelly  organisasi  nirlaba  merupakan sebuah organisasi yang tidak mendapatkan laba  dan jika  memiliki pendapatan lebih akan digunakan kembali untuk mencapai tujuan organisasi tersebut, dalam (Siskawati et al., 2015: 30).
Dalam  penelitian  yang  dilakukan  Luqman  (2013:  3)  humas  harus  bersifat fleksibel sehingga dapat merespon dengan cepat peristiwa yang sedang terjadi dengan strategi  komunikasi  yang  sudah  direncakana  sebelumnya.  Maka  dari  itu  karena pandemi Covid-19 seperti ini humas perguruan tinggi harus bersifat fleksibel sehingga dapat  melakukan  inovasi  dalam  membuat  strategi  komunikasi  agar  tetap  dapat menjalankan komunikasi yang baik dengan publik internal dan eksternal.
Maka dari itu karena pandemi Covid-19 humas perguruan tinggi swasta harus mampu  memenuhi  kebutuhan  pesan  dan  informasi  untuk  setiap  publik  internal  dan eksternal  organisasi.  Humas  Untar  diharapakan  mampu  menggerakkan  komunikasi internal dan eksternal yang mungkin akan memiliki rintangan tersendiri.
Strategi komunikasi yang digunakan humas harus tetap efektif dan informatif sehingga  dapat  membantu  jalannya  komunikasi  secepat  mungkin,  dalam  memenuhi kebutuhan  informasi  terbaru  serta  dimanfaatkan  untuk  menghindari  arus  informasi yang simpang siur dan tidak jelas di antara publiknya
Rumusan masalah penelitian ini adalah bagaimana strategi komunikasi humas Universitas Tarumanagara selama pandemi Covid-19? Sedangan tujuan penelitian ini adalah mengetahui bagaimana strategi komunikasi Humas Universitas Tarumanagara selama pandemi Covid-19.

## Komunikasi
Komunikasi merupakan sarana bagi seseorang untuk dapat  mengekspresikan dirinya agar dapat mempersuasi orang lain, selain itu komunikasi juga dapat digunakan untuk  membangun  dan  mempertahankan  relasi  dengan  orang  lain  dan  dengan komunikasi  seseorang  dapat  menyampaikan  keinginan  dan  kebutuhannya  kepada orang  lain,  dalam  (Liliweri  2011:  35).  Carl  I  Hovland  mengatakan  bahwa  adanya komunikator yang memberikan rangsangan, untuk  mempersuasi komunikan ke arah tingkag laku yang diinginkan komunikator (Mulyana, 2010: 68-69).
Sedangkan Eni Kardi Wiyati mengatakan bahwa komunikasi merupakan suatu proses  penyampaian  pesan  yang  ingin  disampaikan  oleh  komunikator  kepada komunikan,  baik  dalam  bentuk  penyampaian  emosi,  informatif  ataupun  pikiran (Budianto, 2011: 384).

## Strategi Komunikasi
Effendy  dalam  (Tadarusman,  2013:  31)  mendefinisikan  bahwa  stategi komunikasi  merupakan  bagian  dari  perencanaan  suatu  program  komunikasi  yang bertujuan untuk pencapaian tujuan, sehingga  dalam prosesnya harus merencanakan
sedetail  mungkin  untuk  mempersiapkan  segala  perubahan  yang  dapat  terjadi. Sedangkan  Middleton  dalam  (Wijaya,  2015:  57)  mengatakan  bahwa  strategi komunikasi  merupakan  suatu  kombinasi  yang  baik  dari  semua  elemen  komunikasi yang sengaja disusun untuk pencapaian tujuan yang maksimal.
Pace dan kawan-kawan (dalam Effendy, 2011: 32) mengatakan bahwa strategi komunikasi memiliki tiga tujuan utama, sebagai berikut:
a. To Secure Understanding : komunikan mengerti isi pesan yang dimaksud.
b. To  Establishes  Acceptance :  memberikan  pembinaan  kepada  komunikan setelah pesan diterima.
c. To Motivation Action : untuk memotivasi aktivitas dalam organisasi. Anwar  Arifin  dalam  (Tadarusman,  2013:  31)  mengatakan  bahwa  dalam penyusunan strategi komunikasi memiliki  lima faktor yang perlu diperhatikan, yaitu berupa: (a). Mengenal Khalayak; (b). menentukan pesan; (c). menetapkan metode; (d). seleksi dan penggunaan media; (e). faktor pendukung dan penghambat komunikasi.
Kreitner dalam (Tadarusman, 2013: 31) memberikan empat macam hambatan yang dapat mengganggu jalannya komunikasi, sebagai berikut:
a. Hambatan dalam proses penyampaian
b. Hambatan secara fisik
c. Hambatan semantik
d. Hambatan sosial

## Stakeholders
Guth dan Marsh (dalam Estaswara, 2012: 4) mengatakan bahwa stakeholders merupakan  sekelompok  publik  yang  memiliki  kepentingan  dalam  sebuah organisasi/perusahaan. Menurut Estaswara tidak ada perusahaan atau organisasi yang dapat menacapai tujuannya tanpa berhubungan baik dengan stakeholders (Estaswara, 2012: 4-5).
a. Stakeholders internal merupakan publik yang memiliki kepentingan di dalam sebuah  organisasi  atau  perusahaan  seperti,  tenaga  administrasi,  tenaga pendidik, karyawan, dan mahasiswa (Estaswara, 2012: 77).
b. Stakeholders eksternal merupakan pemangku kepentingan yang berada di luar organisasi, seperti, calom mahasiswa, alumni, Pemerintah daerah, masyarakat yang  tinggal  di  sekitar  organisasi,  media  serta  masyarakat  luas  (Estaswara, 2012: 77).

## Public Relations
Menurut Jefkins yang diambil dari (Juhji, dkk. 2020: 5) bahwa memelihara dan mempertahankan  niat  baik (good  will) serta  menciptakan  sikap  memahami  antara organisasi dan publiknya merupakan usaha yang telah direncanakan oleh humas. Dalam upaya menciptakan citra intitusi pendidikan yang positif, Humas dalam lembaga pendidikan memiliki empat peranan didalamnya, sebagai berikut (Juhji, dkk. 2020:  10):  (a).  Penghubung;  (b).  Pengkomunikasi;  (c).  Pendukung;  (d).  Publikator. Humas  lembaga  pendidikan  khususnya  pada  perguruan  tinggi  juga  memiliki  fungsi menurut Nasution (dalam Setyanto dan Anggarina,  2015: 3)  humas memiliki fungsi korektif dan fungsi konstruktif.

## 2. Metode Penelitian
Patilima  (2011:  2-3)  mengatakan  bahwa  penelitian  kualitatif  pada  umumnya dimanfaatkan untuk mengindentifikasi dan menganalisis masalah sosial yang terjadi di  lingkungan  masyarakat,  yang  mana  didalamnya  menuangkan  informasi  yang diberikan oleh objek penelitian yang bersangkutan secara lengkap. Pada penelitian ini, peneliti  memilih  menggunakan  metode  penelitian  studi  kasus.  Karena  menurut Sugiyono (2010: 3) metodologi penelitian studi kasus digunakan oleh peneliti untuk memperoleh data sesuai kebutuhan.
Teknik pengumpulan data wawancara dan studi dokumentasi, Moleong (2010: 186) mengartikan wawancara sebagai komunikasi yang terjalin antara peneliti dengan objek  penelitian  yang  mengandung  maksud  dan  tujuan  tertentu.  Sedangkan  Studi dokumentasi  menurut  Sugiyono  (2016:  240)  proses  pengumpulan  gambar,  tulisan masa lalu atau masa kini, serta karya-karya bersejarah. Narasumber dalam penelitian ini merupakan Kepala Humas Untar, Paula T. Anggarina yang paham terkait strategi komunikasi  yang  digunakan  selama  pandemi  Covid-19  dan  dokumentasi  yang dilakukan  oleh  penulis  dilakukan  dengan  mengkaji  media  sosial  milik  Universitas Tarumanagara dalam menjalankan tugasnya. Teknik analisis deskriptif menurut Miles dan Huberman seperti yang dikutip Sugiyono (2019: 321) diterapkan melalui 3 alur, yaitu: Reduksi data, penyajian data, dan penarikan  kesimpulan. Menurut Norman K Denkin  triangulasi  memiliki  empat  jeni,  yaitu,  triangulasi  antar  peneliti,  triangulasi metode, triangulasi sumber data, dan triangulasi teori. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan triangulasi sumber data dan triangulasi teori.

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Effendy  dalam  (Tadarusman,  2013:  31)  mendefinisikan  bahwa  stategi komunikasi  merupakan  bagian  dari  perencanaan  suatu  program  komunikasi  yang bertujuan untuk pencapaian tujuan, sehingga  dalam prosesnya harus merencanakan sedetail  mungkin  untuk  mempersiapkan  segala  perubahan  yang  dapat  terjadi.  Pada tanggal  1  Desember  2020  penulis  melakukan  wawancara  dengan  Kepala  Humas Universitas  Tarumanagara,    Paula  T.  Anggarina  mengenai  strategi  komunikasi  apa yang digunakan selama pandemi Covid-19.
Penulis menemukan bahwa strategi komunikasi yang digunakan oleh Humas Universitas  Tarumanagara  selama  pandemi  Covid-19  adalah  komunikasi  daring kepada publik internal dan eksternal, Kepala Humas Universitas Tarumanagara Paula T.  Anggarina  menjelaskan  bahwa  selama  pandemi  Covid-19  ini  pola  kerja  tentu berubah, karena semua kegiatan harus dilakukan secara daring sehingga Humas Untar harus mampu menyesuaikan dengan kebiasaan baru tersebut.
Humas  Universitas  Tarumanagara  mengimplementasikan  komunikasi  daring yang sebelumnya sudah direncanakan sematang dan sedetail mungin mengenai cara kerja komunikasi daring, hal tersebut bertujuan untuk mencegah terjadinya penularan virus Covid-19 di lingkungan internal Universitas Tarumanagara.
Pace, dkk. (dalam Effendy, 2011: 32) mengatakan bahwa strategi komunikasi memiliki  tiga  tujuan  utama,  dari  hasil  wawancara  yang  penulis  lakukan,  penulis menyimpulkan tujuan Humas Untar melakukan komunikasi, sebagai berikut:
a. To  Secure  Understanding :  komunikan  mengerti  isi  pesan  yang  dimaksud. Dimana  dalam  hal  ini  Humas  Untar  ingin  memastikan  bahwa  komunikan mengerti dengan pesan yang disampaikan secara daring.
b. To  Establishes  Acceptance :  memberikan  pembinaan  kepada  komunikan setelah pesan diterima. Karena masih ada publik internal seperti karyawan yang kurang  memahami  penggunaan  platform  video  conference  maka  dari  itu Humas  Untar  bekerja  sama  dengan  unit  lain  untuk  memberikan  pembinaan kepada  pihak  internal  agar  dapat  menggunakan  platform  video  conference sebagai alat komunikasi yang akan banyak digunakan selama pandemi Covid- 19.
c. To  Motivation  Action :  untuk  memotivasi  aktivitas  dalam  organisasi.  Dengan diberikan pembinaan maka dari itu karyawan memiliki motivasi untuk bekerja dari rumah ditengah pandemi Covid-19.
Penyusunan strategi komunikasi memiliki empat faktor Anwar Arifin (dalam Tadarusman, 2013: 31), yaitu:
a. Mengenal khalayak Untuk  merencanakan  sebuah  strategi  komunikasi,  komunikator  harus mengenal siapa khalayaknya, agar rancangan strategi komunikasi yang dibuat dapat  tepat  dan  sesuai  dengan  sasaran  yang  dituju.  Humas  Universitas Tarumanagara membedakan khalayaknya menjadi dua yaitu khalayak internal dan  khalayak  eksternal,  yang  dimana  khalayak  internal  terdiri  dari  Dosen, Mahasiswa, dan karyawan. Serta khalayak eksternal yang dibedakan menjadi masyarakat umum, media, Pemerintah,  masyarakat sekitar atau komunitas, dan alumni. Dalam wawancara yang penulis lakukan dengan Firman Kurniawan, beliau mengatakan bahwa sebelum menyampaikan pesan, komunikator harus mengetahui  dan  memahami  bagaimana  karakteristik  dari  komunikan  itu sendiri. Sehingga dapat menenukan  pesan yang disampaikan
b. Menentukan Pesan Dalam tahap ini, tema dan materi yang ingin disampaikan merupakan tahapan penting,  karena  penyusunan  tema  dan  materi  harus  mampu  membangun perhatian  khalayak.  Dalam  hal  ini  humas  membangun  komunikasi  dengan semua jenis khalayaknya sehingga pesan yang dibuat harus dapat disesuaikan tergantung siapa khalayak yang akan menerima pesan. Firman Kurniawan juga mengatakan  bahwa  dalam  menentukan  pesan,  penting  untuk  melihat  arah interest komunikan ke arah mana, jika komunikan cenderung tertarik kepada audio  visual ,  maka  harus  disiapkan  materi-materi  dalam  bentuk  video  yang menarik,  atau  jika  komunikan  lebih  tertarik  pada  teks  maka  sediakan  link bacaan-bacaan yang sekiranya dapat menarik perhatian khalayaknya.
c. Menetapkan Metode Humas Universitas Tarumanagara menggunakan metode  penyampaian pesan yang  informatif. Firman  Kurniawan  juga  mengatakan  bahwa  sebaiknya  PTS memastikan  menginformasikan  kepada  khalayak  seperti  calon  mahasiswa bahwa  dengan  dilakukannya  komunikasi  daring  tidak  akan  mengganggu jalannya perkuliahan daring serta menyampaikan jika kondisi sudah kembali seperti semula, maka semua kegiatan akan kembali seperti semula.
d. Seleksi dan Penggunaan Media Dalam hal ini Humas Universitas Tarumanagara menjangkau khalayak internal dan  eksternalnya  dengan  memanfaatkan  media  sosial  seperti  Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, dan Website resmi institusi, MS. Teams, Zoom,
Vol. 6, No. 1, Maret 2022, Hal 185-192
WhatsApp, dan Line. Dari hasil wawancara penulis dengan Firman Kurniawan berpendapat  bahwa  kampus  yang  unggul  merupakan  kampus  yang  mampu beradaptasi dengan teknologi baru seperti yang sudah dilakukan Untar dalam menjangkau khalayaknya.
Humas  lembaga  pendidikan  khususnya  pada  perguruan  tinggi  juga  memiliki dua fungsi menurut Nasution (dalam Setyanto dan Anggarina, 2015: 3), yaitu fungsi korektif dan fungsi konstruktif, dari hasil wawancara penulis dengan Kepala Humas Universitas  Tarumanagara,  Paula  T.  Anggarina  menemukan  bahwa  Humas  Untar memegang fungsi konstruktif.
Menurut Nasution yang dimaksudkan sebagai fungsi konstruktif adalah humas diharapkan dapat membantu perguruan tinggi untuk memecahkan masalah sehingga dapat  diterima  oleh  khalayak,  begitu  pula  dengan  kebijakan  yang  dikeluarkan  oleh perguruan tinggi sehingga dapat diterima oleh seluruh pihak internal.
Dalam hal ini, Humas Universitas Tarumanagara memegang fungsi konstruktif karena  Humas  Universitas  Tarumanagara  bekerja  sama  dengan  unit  lain  untuk memberikan pelatihan kepada pihak internal yang tidak menguasai komunikasi daring agar  dapat  menggunakan  aplikasi  MS.  Teams  yang  akan  digunakan  sebagai  alat komunikasi  selama  masa  pandemi  Covid-19.  Dalam  wawancara  Kepala  Humas Universitas  Tarumanagara,  Paula  T.  Anggarina  juga  mengatakan  bahwa  peranan humas  dalam  lingkungan  Universitas  selain  memberikan  informasi  juga  menerima masukan,  penulis  menemukan  dari  akun  Instagram  @untarjakarta  bahwa    selama pandemi  Covid-19  Humas  Universitas  Tarumanagara  telah  menerima  banyak masukan  dan  saran  dari  mahasiswa  Universitas  Tarumanagara  yang  disampaikan melalui email humas@untar.ac.id yang dimana saran dan masukan tersebut direspon positif oleh Humas Universitas Tarumanagara.
Kreitner dalam (Tadarusman, 2013: 31) memberikan empat macam hambatan yang  dapat  mengganggu  jalannya  komunikasi,  yaitu:  hambatan  dalam  proses penyampaian, hambatan secara fisik, hambatan semantik, dan hambatan Psiko-sosial. Dalam hal ini, hambatan yang dialami oleh Kepala Humas Universitas Tarumanagara yang  penulis  temukan  adalah  hambatan  secara  fisik  dan  hambatan  dalam  proses penyampaian.
Dari hasil wawancara penulis oleh Kepala Humas Universitas Tarumanagara, hambatan  yang  dirasakan  selama  menjalankan  komunikasi  daring  adalah  hambatan teknis, karena sinyal yang tidak stabil terlebih lagi jaringan keberadaan khalayaknya berbeda-beda  karena  tidak  semua  tempat  memiliki  kondisi  jaringan  yang  sama, sehingga keadaan tersebut menghambat jalannya komunikasi dengan khalayak. Dalam hal  ini,  Firman  Kurniawan  mengatakan  bahwa  untuk  mengatasi  hal  ini  bisa  saja, pemberian materi dilakukan dengan mengirimkan materi-materi melalui email dengan menggunakan  rekaman  materi-materi  yang  bisa  disusun  kemudian  dikirim  oleh mahasiswa dan meminta mahasiswanya untuk menganalisis, dan memperkaya bahan, sehingga tidak banyak mengandalkan media online yang bersifat saat itu diberikan saat itu juga sampai kepada khalayak.
Kepala  Humas  Universitas  Tarumanagara  mengatakan  bahwa  terdapat  juga hambatan personal yang berasal dari komunikan dimana tidak semua khalayak internal memahami cara berkomunikasi sacara daring dan juga tidak semua khalayak internal mengikuti  pengumuman  yang  disebarkan  secara  daring.  Maka  dari  itu,  untuk mengatasi hambatan ini, humas Universitas Tarumanagara bekerja sama dengan unit lain  dalam  melakukan  pelatihan  penggunaan  MS.  Teams  dan  mensosialisasikan
kepada  khalayak  internal  untuk  selalu  mengikuti  informasi  dan  pengumuman  yang diberikan melalui media daring yang dikelola oleh Humas Universitas Tarumanagara. Sedangkan Firman mengatakan bahwa bisa jadi di masa yang akan datang mungkin saja  semua  perkuliahan  diseluruh  dunia  dilakukan  secara  daring,  karena  hambatan personal ini bisa saja terjadi sekarang atau nanti di masa depan, maka lebih baik jika masalah ini ditangani dari sekarang.

## 4. Simpulan
Dari  hasil  penelitian  tentang  Strategi  Komunikasi  Humas  Universitas Tarumanagara Selama Pandemi Covid-19, maka dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Selama  pandemi,  Humas  Untar  menyampaikan  pesan  dengan  menggunakan metode  penyampaian  pesan  yang  iformatif,  dan  pesan  yang  disusun  juga disesuaikan  dengan  tergantung  siapa  yang  menjadi  khalayaknya,  untuk mengetahui  siapa  khalayak  Humas  Untar  membagi  ke  dalam  dua  macam khalayak,  seperti  khalayak  internal  yang  terdiri  dari,  Dosen,  karyawan  dan Mahasiswa,  serta  khalayak  eksternal  yang  terdiri  dari  Pemerintah,  media, masyarakat sekitar (komunitas), alumni, dan masyarakat umum.
2. Selama  pandemi,  pemanfaatan  media  sosial  Instagram,  Facebook,  Twitter, Youtube, WhatsApp, Line, serta aplikasi video conference seperti MS.Teams dan  Zoom  merupakan  senjata  utama  yang  digunakan  dalam  menjalankan komunikasi  daring  kepada  sesama  publik  internal  Universitas  dan  kepada khalayak  eksternal  Universitas.  Tujuannya  adalah  untuk  melindungi  seluruh pihak internal Universitas Tarumangara dari penularan virus Covid-19.
3. Strategi komunikasi yang diterapkan oleh Humas Universitas  Tarumanagara, terdapat  hambatan  yang  menghambat  pembagian  pesan  kepada  khalayak. Hambatan  yang  dialami  oleh  humas  Universitas  Tarumanagara  adalah hambatan  teknis  yang  disebabkan  jaringan  yang  tidak  stabil  dan  hambatan personal  yang  disebabkan  karena  tidak  semua  khalayak  internal  memahami cara  berkomunikasi  sacara  daring  dan  juga  tidak  semua  khalayak  internal mengikuti pengumuman yang disebarkan secara daring.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Peneliti  ingin  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Fakultas  Ilmu  Komunikasi Universitas  Tarumanagara,  narasumber,  serta  semua  pihak  yang  turut  membantu peneliti sehingga penelitian ini dapat diselesaikan.

## 6. Daftar Pustaka
Budianto, H. (2011). Media dan Komunikasi Politik . Jakarta. Pusat Studi Komunikasi dan Bisnis Program Pascasarjana Universitas Mercu Buana . Effendy, Onong Uchjana. 2011. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek . Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Estaswara.  2012. Stakeholder  Relations  Relations  Mengelola  Stakeholder  Melalui Komunikasi Strategis . Jakarta: Universitas Pancasila Mulyana,  Deddy.  2010. Ilmu  Komunikasi  Suatu  Pengantar  Cet.14 .  Bandung:  PT. Remaja Rosdakarya.
Vol. 6, No. 1, Maret 2022, Hal 185-192
Juhji, B. N., Arifudin, O., Mustafa, M., Choiriyati, W., Hanika, I. M., Tanjung, R., & Adiarsi, G. R. (2020). Manajemen Humas Pada Lembaga Pendidikan (Vol. 2). Bandung: Penerbit Widina. Liliweri, Allo. 2010. Komunikasi Serba Ada Serba Makna. Jakarta: Kencana. Luqman,  Y.  (2013). Peran  Dan  Posisi  Hubungan  Masyarakat  Sebagai  Fungsi Manajemen  Perguruan  Tinggi  Negeri  Di  Semarang . Interaksi:  Jurnal  Ilmu Komunikasi , 2 (1), 1-10. Moleong,  Lexy.  J.  2010. Metodologi  Penelitian  Kualitatif  (XXVII). Bandung;  PT. Remaja Rosdakarya.
Patilima, Hamid. 2011. Metode Penelitian Kualitatif . Bandung: ALFABET
Setyanto, Y., & Anggarina, P. T. (2015). Humas pada Perguruan Tinggi Hubungan dengan  Media  pada  Institusi  Pendidikan . Komunikasi  dan  Isu  Publik. Yogyakarta: ASPIKOM, Unika Widya Mandala Surabaya, Univ. Kristen Petra
Surabaya, Univ. Muhammadiyah Malang, dan Penerbit Buku Litera . Siskawati, E., & Surya, F. (2015). Model Akuntabilitas Organisasi Non Profit pada Masjid. Jurnal Riset dan Aplikasi: Akuntansi dan Manajemen , 1 (1), 29-41. Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, kualitatif, dan R&D . Bandung: Alfabeta
Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, kualitatif, dan
R&D . Bandung: Alfabeta
Sugiyono. 2019. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, kualitatif, dan
R&D . Bandung: Alfabeta
Tadarusman,  Yusuf.  2013. Startegi  Komunikasi  PT.  Republika  Penerbit  Dalam Mempromosikan  Novel  Islami .  Jakarta:  Universitas  Islam  Negeri  Syarif Hidayatullah
Wijaya,  I.  S.  (2015 ).  Perencanaan  Dan  Strategi  Komunikasi  Dalam  Kegiatan Pembangunan . LENTERA , 17 (1).