## INFORMATION BEHAVIOR OF STUDENTS OF MUHAMMADIYAH SIDOARJO UNIVERSITY ON SOCIAL MEDIA

## PERILAKU INFORMASI MAHASISWA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SIDOARJO DI  MEDIA SOSIAL

## Research Study
Studi Penelitian

## Nurhayati
Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Sidoarjo
A B S T R A C T I N F O  A R T I C L E
Social  media  is  an  integral  part  of  student  life,  given  its  enormous  use  as  a  source  of information. This study examines student behavior in interacting with information using the  Wilson  (2000)  behavioral  model.  This  research  was  conducted  at  Universitas Muhammadiyah Sidoarjo by using a descriptive qualitative method, namely by explaining the  student  information  behavior  at  Universitas  Muhammadiyah  Sidoarjo.  Analysis  of information behavior begins with an analysis of information needs. The main drivers for the creation of information needs are personal motives, namely cognitive and affective, as well as  relational  motives.  In  cognitive-based  motivation,  social  media  is  used  to  increase knowledge which can improve self persona, both appearance and skills. The affective-based motivation  is  the  need  for  sources  of  entertainment.  Social  media  becoming  a  tool  for students to express and establish their social relationship, to build an image, connecting themselves and to be a part of a group. The search for information is active, because social media provides a variety of interconnected platforms, so that information can be displayed in  detail  and  clearly.  The  behavior  of  information  utilization  by  students  of  Universitas Muhammadiyah Sidoarjo also shows their awareness of the information quality, so that a verification process is implemented to test the information accuracy.
A B S T R A K
Received: 14 October 2022 Accepted: 28 December 2022 Published: 1 June 2023 Correspondence:
Nurhayati Email: nurhayati@umsida.ac.id
Keywords: Information Behavior;
Information Needs;
Information Search;
Information Discovery; Social Media
Manajemen pembinaan budaya baca dimulai dari kegiatan membaca – berpikir – menulis. Penggunaan website dapat dimanfaatkan pustakawan untuk mendorong minat baca dan menulis  bagi  user.  Tugas  pustakawan  sebagai  penggerak  melakukan  kolaborasi  inovasi kreasi literasi dalam pemanfaatan perpustakaan dalam bentuk gerakan gemar membaca. Artikel  ini  bertujuan  untuk  mendeskripsikan  fungsi  manajemen  budaya  baca  melalui promosi media website dan katalog digital perpustakaan IPDN. Metode yang digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  metode  kualitatif  dengan  studi  literatur  dan  observasi langsung. Menggunakan pendekatan interdisipliner keilmuan. Hasil penelitian ditemukan bahwa  pustakawan  sebagai  penggerak  literasi  dan  perpustakaan  perguruan  tinggi  yang memfasilitasi gerakan gemar membaca sangat berperan dalam mendukung budaya baca praja/pemustaka  dalam  memaksimalkan  pemanfaatan  perpustakaan  dengan  promosi melalui  website  menampilkan  tampilan  website  yang  menarik  portal  jurnal  online, tampilan  aplikasi  kubuku,  dan  ebsco  digunakan  untuk  menarik  pemustaka  agar  tertarik membaca.

## Kata Kunci:
Perilaku Informasi; Kebutuhan Informasi; Pencarian Informasi; Penemuan Informasi; Media Sosial

## Jurnal Perpustakaan Universitas Airlangga:
Media Informasi dan Komunikasi Kepustakawanan https://e-journal.unair.ac.id/JPERPUS

## PENDAHULUAN
Informasi  menjadi  sebuah  kebutuhan primer bagi manusia modern untuk menjalankan  beragam  aktivitasnya,  mulai  dari belajar,  bekerja,  bepergian  hingga  bersenang- senang.  Dalam  kajian  LIS  ( Library  Information Science ),  interaksi  antara  manusia  dengan informasi  disebut  dengan  perilaku  informasi, yaitu bagaimana kita membutuhkan, menemukan,  mengolah  dan  menggunakan/ memanfaatkan  informasi,  dan  tiap  orang memiliki  cara  yang  berbeda  ketika  menyikapi hal tersebut (Ford, 2017).
Media  sosial  menjadi  bagian  tak terpisahkan  dari  kehidupan  anak  muda perkotaan dalam berbagai hal, termasuk dalam memenuhi kebutuhan informasi, yang keberadaannya  semakin  popular  semasa pandemi (Newman et al., 2021).  Berdasarkan data yang dirilis dari APJII (Asosiasi Penyelenggara  Jasa  Internet  Indonesia)  pada tahun  2022,  tingkat  penetrasi  internet  di Indonesia  mencapai  77,02%,  dan  25,68% kontributornya  adalah  usia  muda  rentang  19- 34  tahun,  dengan  tingkat  penetrasi  99,26% pada  pelajar  dan  mahasiswa.  Lebih  lanjut penelitian itu juga menjelaskan bahwa sebesar 98,02% memanfaatkan internet untuk mengakses  media  sosial,  dengan  dua  media sosial    yang  paling  sering  diakses,  yaitu Facebook dan Youtube (APJII, 2022).
Mahasiswa  merupakan  salah  satu kelompok  masyarakat  yang  sangat  tergantung pada  keberadaan  media  sosial,  karena  media sosial    tidak  sekadar  sebagai  alat  tukar  pesan, namun  sebagai  medium  untuk  aktualisasi  diri, pertukaran informasi akademik hingga menumbuhkan  jiwa  wirausaha  dikalangan mahasiswa.  Namun  ketergantungan  yang begitu  besar  pada  media  sosial  menimbulkan efek negatif, mulai dari rasa cemas ketika tidak bisa  mengakses  media  sosial,  depresi  karena perisakan,  hingga  mengubah  mahasiswa menjadi  agen  penyebar  hoaks  (Azka  et  al., 2018).
Perilaku  informasi  di  media  sosial merupakan  salah  satu  kajian  yang  selalu
menarik untuk diulas, karena menghasilkan sisi baru  dari  perilaku  manusia  ketika  berinteraksi dengan  informasi  dan  teknologi  yang  selalu berkembang dan bagian ini akan memaparkan sejumlah  penelitian  terdahulu  mengenai perilaku  informasi  mahasiswa  di  media  sosial. Yang pertama adalah penelitian Januarti-Drakel yang meneliti perilaku mahasiswa Fispol Unsrat dalam memanfaatkan media sosial (Januarti et al.,  2018).  Yang  menjadi  pembeda  antara penelitian  Januarti  (2018)  dan  penelitian  ini adalah penelitian Januarti (2018) berfokus pada perilaku mahasiswa ketika berinteraksi dengan media  sosial  yang  berpengaruh  dalam membentuk perilaku dalam proses pembelajaran  pada  mahasiswa,  pemenuhan kebutuhan  berekreasi  dan  mengekspresikan diri  pada  mahasiwa  serta  cara  berkomunikasi antar  mahasiswa  maupun  antara  mahasiswa dan  dosen  (Januarti  et  al.,  2018).  Sedangkan fokus  penelitian  ini  adalah  pada  perilaku mahasiswa ketika berinteraksi dengan informasi pada media sosial.
Penelitian yang kedua dilakukan Nurrahmi  (Nurrahmi  &  Syam,  2020)  pada  14 mahasiswa  Universitas  Syiah  Kuala  dengan fokus  penelitian  pada  proses  interaksi mahasiswa dengan berita hoaks di media sosial. Titik perbedaan penelitian Nurrahmi (Nurrahmi &  Syam,  2020)  dengan  penelitian  ini  pada muatan  informasi  di  media  sosial.  Nurrahmi (Nurrahmi  &  Syam,  2020)  membatasi  pada konten  hoaks,  sedangkan  penelitian  ini  tidak melakukan  pembatasan,  sehingga  didapatkan berbagai  sudut  pandang  dalam  menganalisis perilaku informasi pada mahasiswa.
Penelitian ketiga yaitu perilaku pencarian informasi  mahasiswa  di Youtube  channel beauty  vlogger (Anjani  &  Yanto,  2019). Penelitian  tersebut,  berfokus  pada  proses pencarian  informasi  dengan  muatan  informasi yang  terbatas  pada  konten  kecantikan, sehingga  sudut  pandang  dalam  menganalisis perilaku  informasi  menjadi  terbatas  pada proses pencarian dengan konten terbatas yang
JPUA 2023, 13(1): 1-12. pISSN 2356-1408; eISSN 2723-0554 | 3
memuat informasi kecantikan saja. Sedangkan pada  penelitian  ini  proses  analisa  diambil  dari berbagai sudut pandang dengan menggunakan teori  Wilson  (2000),  sehingga  analisa  menjadi bersifat luas.
Penelitian ini dibutuhkan untuk menelaah lebih jauh perilaku mahasiswa dalam berinteraksi  dengan  informasi  di  media  sosial mengingat  media  sosial  menjadi  bagian kehidupan  mahasiswa  dalam  berkomunikasi maupun berbagi informasi, sehingga didapatkan gambaran tepat mengenai
kemampuan  mahasiswa  dalam  menganalisis informasi dan bagaimana informasi dimanfaatkan  dalam  kehidupan  sehari-hari. Kedepannya,  hasil  penelitian  ini  dapat dipergunakan sebagai pijakan dalam perancangan  kebijakan  maupun  program dalam  meningkatkan  kemampuan  literasi mahasiswa,  terutama  dalam  proses  mencari, menelusur,  menemukan  dan  memanfaatkan informasi di media sosial.

## TINJAUAN PUSTAKA
Perilaku Informasi merupakan salah satu kajian  penting  dalam  Ilmu  Informasi  dan Perpustakaan yang dibutuhkan untuk mengungkap  interaksi  antara  manusia  dan informasi itu sendiri. Wilson (2000) menjelaskan perilaku informasi adalah totalitas perilaku  manusia  dalam  kaitannya  dengan sumber  dan  saluran  informasi,  termasuk pencarian  informasi  aktif  dan  pasif,  dan penggunaan  informasi.  Dengan  demikian,  hal tersebut  termasuk  komunikasi  tatap  muka dengan orang lain, serta penerimaan informasi secara pasif seperti, misalnya, menonton iklan TV,  tanpa  adanya  niatan  untuk  bertindak berdasarkan  informasi  yang  diberikan.  Dalam hal  ini  yang  membedakan  informasi  aktif  dan pasif adalah  kesengajaan (Wilson, 2000b). Pada informasi  aktif,  individu  dengan  sengaja mencari informasi, maka pada pencarian pasif,
individu  mendapatkan  informasi  secara  tidak sengaja,  misalnya  ketika  menonton Youtube kemudian  muncul  iklan  yang  produknya kemudian  dibutuhkan,  atau  ketika  sedang membaca  laman  pada Instagram atau Twitter lalu  terselip  iklan  yang  kemudian  kita  simpan dan kita pakai di lain waktu.
Perilaku pencarian informasi yang dilakukan  secara  aktif  maupun  pasif,  tidak muncul  secara  tiba-tiba,  tetapi  didorong  oleh kebutuhan  terhadap  informasi  itu  sendiri. menurut  Wilson  (Wilson,  1994)  kebutuhan informasi  bersifat  subyektif  yang  terdiri  dari tiga aspek yang mendorong motivasi seseorang untuk  mencari  informasi,  yaitu:  1)  Integrasi Personal,  yang  meliputi  3  aspek,  yaitu: fisiologis,  kognitif  dan  afektif;  2) Role  related , yaitu  kebutuhan  informasi  yang  berasal  dari tuntutan  kerja,  tuntuan  sekolah  maupun tuntutan peran dalam masyarakat; 3)
Lingkungan, merupakan kebutuhan yang timbul dari    lingkungan  tempat  tinggal  (politik, ekonomi,  teknologi,  dan  lain-lain)  di  mana  dia tinggal dan bekerja. Selain kebutuhan terdapat faktor  lain  yang  mendorong  seseorang  untuk mencari  informasi,  Wilson  (Wilson,  2000a) menjelaskannya sebagai mekanisme pengaktifan  yang  terbagi  dalam  dua  tahapan waktu,  tahapan  pertama  merupakan  teori stress/  cooping sebagai  suatu  sebab  akibat suatu informasi dibutuhkan dan perlu dipenuhi, kemudian tahapan kedua merupakan teori risk and  reward sebagai  penjelasan  mengenai motivasi  diperlukan  untuk  melaksanakan kegiatan  pencarian  informasi.  Kebutuhan informasi, mekanisme pengaktifan dan variabel berpengaruh seperti kondisi psikologi; demografi;  peran  sosial;  lingkungan  dan karakteristik  sumber  merupakan  faktor-faktor yang  berpengaruh  dalam  mendorong  suatu tindakan  pencarian  informasi.  Proses  perilaku informasi dapat dijelaskan dalam sebuah siklus yang digambarkan sebagai berikut ini:
JPUA 2023, 13(1): 1-12. pISSN 2356-1408; eISSN 2723-0554 | 4
Gambar 1.
Model Perilaku Informasi TD. Wilson (2000)
Model  yang  diperkenalkan  oleh  Wilson (2000)  ini  menggambarkan  siklus  perilaku informasi yang dialami oleh tiap individu dalam kehidupannya.  Dimulai  dengan  kebutuhan informasi pada tiap individu dapat mendorong  mekanisme  pengaktifan  dalam melakukan pencarian informasi. Ada banyak hal yang  dapat  menjadi  pemicu,  yang  pertama adalah teori stres dan adaptasi. Pada tahap ini, tiap  individu  melewati  fase  kritis  pertama, dimana  dorongan  kebutuhan  dengan  realitas pengetahuan yang dimiliki dapat menimbulkan jurang informasi yang berujung pada terciptanya  kondisi  stress  yang  harus  mampu diatasi  untuk  menuju  fase  berikut.  Terdapat beberapa variabel yang mempengaruhi kebijakan seseorang untuk mengambil keputusan  dalam  proses  pencarian  informasi, diantaranya adalah psikologi, demografi, peran sosial,  lingkungan  dan  karakteristik  sumber informasi.  Pada  fase  kedua  mekanisme pengaktifan, tiap keputusan dalam pemenuhan kebutuhan  informasi  didorong  oleh  faktor resiko  dan  timbalan  balik,  yang  dipengaruhi oleh  kemampuan  dan  keyakinan  diri  dalam melaksanakan tindakan. Pada proses pencarian informasi  terbagi  dalam  empat  kategori,  yaitu atensi  pasif,  pencarian  pasif,  pencarian  aktif dan  pencarian  lanjutan.  Tindakan  selanjutnya adalah  proses  pengolahan  dan  pemanfaatan informasi  yang  berujung  pada  kemampuan seseorang untuk mereproduksi suatu
pengetahuan baru dari informasi yang diterima untuk kemudian dipergunakan dalam kehidupan pribadi maupun sosialnya.

## Media Sosial
Media sosial  yang kita lihat dan pahami saat  ini  adalah  sebuah platform digital  yang berfungsi  sebagai  sarana  komunikasi  dan berbagi informasi melalui konten yang berupa teks,  gambar,  video,  audio  dan  lainnya,  yang bersifat  terbuka,  interaktif  dan  dapat  diakses oleh  semua  pengguna  selama  24  jam  penuh. Mengacu  pada  Brogan  (dalam  Iswandi Syahputra,  2019)  menuturkan  bahwa  media sosial  dapat dipahami sebagai perangkat baru untuk  berkomunikasi  dengan  berbagai  model interaksi  di  masyarakat.  Sedangkan  menurut Kaplan (2010), media sosial adalah sekelompok aplikasi  berbasis  internet  yang  dibangun  atas dasar  ideologi  dan  teknologi Web  2.0 ,  yang memungkinkan  terjadinya  penciptaan  dan pertukaran  konten  buatan  para  pengguna. Mengacu  pada  Gamble  dan  Gamble  (dalam Iswandi  Syahputra,  2019),  media  sosial mempunyai  karakteristik  sebagai  berikut:  (1) pesan yang disampaikan dari satu orang untuk semua  orang;  (2)  penyebaran  tidak  melalui gatekeeper ; (3) penyebaran pesan bersifat real time ;  (4)  penerima  pesan  yang  menentukan interaksi.
Berdasarkan  riset  yang  dilakukan  oleh APJII  (2022),  89,15%  pengguna  internet  di Indonesia  mengakses  media  sosial    dan menjadikannya  sebagai  konten  yang  paling sering diakses. Senada dengan hasil riset APJII, Reuters Institute (Newman et al., 2021) merilis hasil penelitiannya mengenai konsumsi informasi  yang  mengalami  pergeseran  dimasa pandemi,  dimana  89%  mengonsumsi  berita secara online di  media  sosial.  Media  sosial dapat  dibagi  dalam  beberapa  kategori berdasarkan  fungsi  atau  fasilitas  yang ditawarkan,  yaitu:  1) Network ,  yaitu  media sosial    yang  membuat  penggunanya  dapat berjejaring    secara  virtual,  contohnya  adalah Facebook,  LinkedIn ,  dan  lain-lain;  2) Discuss,
yaitu media sosial yang membuat penggunanya  dapat  berkomunikasi  secara langsung,  baik  lewat  text  maupun  suara. Contohnya: WhatsApp, Skype, Google Talk dan lain-lain;  3) Share ,  yaitu  media  sosial    yang membuat  penggunanya  dapat  berbagi  file audio,  visual  atau  kedua-duanya.  Contohnya: Youtube,  Podcast,  Slideshare dan  lain-lain;  4) Game, yaitu  media  sosial    yang  membuat penggunanya  dapat  bermain game secara bersama-sama,  contohnya: Legend  of  Legend, Mobile Legend, Saga dan lain-lain; 5) Blog atau Microblog ,  yaitu  media  sosial  yang  membuat penggunanya  dapat  berkirim  pesan  dalam lingkup  yang  terbatas,  seperti: Twitter, Instagram dan  lain-lain;  6) Virtual  conference , yaitu media sosial yang membuat penggunanya dapat berinteraksi secara langsung, seperti Google Meet, Zoom dan lain- lain.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode kualitatif dekriptif guna mengeksplorasi perilaku  informasi  mahasiswa  Universitas Muhammadiyah  Sidoarjo  dalam  memenuhi kebutuhan  informasinya.  Penelitian  kualitatif deskriptif  sendiri  adalah  penelitian  yang digunakan  untuk  mendapatkan  pemahaman yang mendalam terhadap suatu isu/ permasalahan  dalam setting alamiahnya.
Dalam  penelitian  ini,  peneliti  berusaha  untuk mengintepretasikan  perilaku  informasi  para mahasiswa dalam memanfaatkan media sosial yang  dilandasi  oleh  kondisi  psikologi,  kognitif dan demografis mereka.
Data yang dipergunakan dalam penelitian ini  bersumber  dari  dokumentasi  penelitian terdahulu  yang  memiliki  kesamaan  subjek permasalahan.  Data  juga  diperoleh  dari  hasil observasi  dan  wawancara  terhadap  lima narasumber, yang dipilih dengan menggunakan metode purposive sampling dengan memenuhi
kriteria  sebagai  berikut:  (1)  Tercatat  sebagai mahasiswa aktif di Universitas Muhammadiyah Sidoarjo;  (2)  Rentang  usia  18-24  tahun;  (3) Mengakses  dua  atau  lebih  media  sosial;  (4) Domisili Sidoarjo. Data yang didapat dari proses studi dokumen, observasi dan wawancara akan dikelompokkan  dan  dikode  berdasarkan konsep  perilaku  dari  Wilson.  Kode  dibagi menjadi  empat  kategori,  yaitu:  (1)  Kebutuhan Informasi, (2) Pencarian Informasi, (3) Evaluasi Informasi,  (4)  Pemanfaatan  Informasi.  Data yang telah mengalami proses pengkodean akan diperiksa  dengan  menggunakan  berbagai sumber  data  yang  berbeda  (mahasiswa,  akun media  sosial,  jurnal  dan  buku)  untuk membangun  justifikasi  konsep  yang  diwakili oleh  masing-masing  kode,  jika  terdapat  data baru  dari  proses  triangulasi  data,  maka  data tersebut akan ditambahkan untuk
meningkatkan validitas data. Penyajian data dilakukan secara deskriptif dengan  cara  mendeskripsikan setting dan perspektif  mahasiswa  pengguna  media  sosial yang  dilandasi  oleh  kondisi  psikologi,  kognitif maupun demografi mereka. Narasi diikuti oleh kutipan  wawancara  untuk  menunjukkan  hal tersebut.

## PEMBAHASAN

## Perilaku  Informasi  Mahasiswa  Menurut Konteks Kebutuhan Informasi
Kebutuhan  informasi  merupakan  salah satu  motif  yang  mendorong  seseorang  untuk melakukan  aktivitas  pencarian  informasi. Menurut Wilson, kebutuhan informasi seseorang dipengaruhi oleh 3 motif, yaitu motif personal yang meliputi aspek fisiologis, kognitif dan  afektif;  kemudian  motif  sosial  dan lingkungan.
“Saya  kan  sukanya  yang  make-up..make-up gitu,  terus  jadinya  lihat-lihat  produk  yang baru begitu..terus cara-cara memakai make- up  begitu”.  iya...kan  ketika  juga  pengen
JPUA 2023, 13(1): 1-12. pISSN 2356-1408; eISSN 2723-0554 | 6
tampil  lebih  cantik...pede....lebih  pede  sama diri sendiri.” (Klarissa)
“Kalau  youtube...mungkin  kalau  lagi  bosen atau cari hiburan baru lihat youtube. Hanya untuk cari hiburan ya youtube itu.” (Fani)
“Kalau dengan perkembangan zaman saat ini semua  membutuhkan  media  sosial  gitu  loh bu,  jadi  mau  tidak  mau,  saya  harus mengikuti,  nah  jadinya  otomatis  kalau  saya ingin  berhubungan  dengan  orang  lain,  saya gunakan  media  sosial  whatsapp  dan  yang lain  karena  mereka  juga  menggunakan.” (Adriana)
Kutipan  wawancara  diatas  menunjukan bahwa perilaku informasi para informan timbul karena dorongan kebutuhannya akan informasi.  Kebutuhan  informasi  tersebut disadari  sejak  awal  mereka  berinteraksi  di media sosial sehingga  aktivitas dalam perilaku informasinya  dipergunakan  untuk  memenuhi segala  kebutuhannya  akan  informasi,  dan kebutuhan  itu  didominasi  oleh  motif  personal dan motif sosial dari masing-masing informan. Pada Motif personal aspek kognitif dan afektif mendominasi  kebutuhan  informasi  para informan  dengan  kebutuhan  kognitif  yang mendorong  mereka  untuk  belajar  suatu keahlian  atau  keterampilan  yang  diperlukan mereka  untuk  meningkatkan  persona  diri, kemampuan  personal,  pendidikan,  hobi, ekonomi dan lain-lain. Untuk aspek afektif yang merupakan sisi emosional yang perlu dipuaskan melalui hiburan, maka media sosial dipergunakan  untuk  mencari  informasi  atau tontonan  yang  bersifat  menghibur,  seperti berita infotainment, acara lawakan atau film.
Relasi  sosial  menjadi  salah  satu  aspek dominan  lainnya  yang  mendorong  mahasiswa mempergunakan  media  sosial,  dalam  hal  ini motif tersebut berasal dari lingkup pertemanan, baik dalam komunitas nyata atau maya.  Mahasiswa  merupakan  kelompok  yang memiliki  ketergantungan  tinggi  untuk  berada
dalam lingkup komunitasnya, sehingga mendorong  mereka  untuk  terus  belajar mengenai  hal-hal  baru  yang  berkaitan  dengan komunitasnya,  agar  selalu  terhubung  dan menjadi bagian dari komunitas tersebut. Media sosial  memberikan  ruang  nyaman  dan  aman bagi  mahasiswa  untuk  mengekpresikan  diri (Fadhil  Pahlevi  Hidayat,  2020),  termasuk  cara bagi  mereka  untuk  merasa  terhubung, membangun  dan  mengembangkan  hubungan dengan  orang-orang  yang  ada  disekitarnya, sehingga  tendensi  ketergantungan  terbentuk sesuai  dengan  kondisinya  (Azka  et  al.,  2018). Tendensi  ketergantungan  mahasiswa  dengan media  sosial  juga  mencerminkan  kondisi psikologisnya,  termasuk  mendorong  perilaku informasinya dengan perilaku compulsive user , berupa    keinginan  untuk  selalu  mengecek setiap  tanda  notifikasi  yang  berisikan  info terbaru  dari  media  sosialnya,  dan  mendorong perilaku  pencarian  informasi  secara  aktif  dan pasif.

## Mekanisme Pengaktifan
Kebutuhan  informasi  tidak  serta  merta mendorong  perilaku  pencarian  informasi seseorang  karena  terdapat  faktor  lain  yang mendorong  aktivitas  pencarian  tersebut. Wilson  memperkenalkan  teori Stress and Cooping sebagai  mekanisme  pengaktifan pertama. Teori ini berangkat dari pengamatan mengenai  kondisi  psikologis  seseorang  yang kemudian  memicunya  untuk  mencari  dan menggali informasi secara mendalam.
“Jadi saya itu merasa saya itu kurang update begitu  loh.  Jadi  ada  tantangan  saya  harus sering baca-baca...sering cari informasi yang terkini seperti itu.” (Adriana)
“Tidak  sesuai  harapan  karena  kadang  kita ngiranya merasa benar tentang penulisan itu, ternyata  itu  nggak.  Trus  tulisan  itu  dipikir lebih gampang yaa..ternyata kok lebih rumit gitu.” (Fanny)
Kutipan  wawancara  diatas  menunjukkan bahwa  jurang  informasi  timbul  karena
JPUA 2023, 13(1): 1-12. pISSN 2356-1408; eISSN 2723-0554 | 7
kurangnya  informasi  atau  pengetahuan  yang dimiliki  dapat  menyebabkan  ketidakpastian. kondisi  riil  yang  tidak  sesuai  harapan  dapat menyebabkan stress apabila melewati ambang batas,  sehingga  diperlukan  upaya  dalam menghadapi  dan  mengatasinya.  Perilaku pencarian  informasi  aktif  tercipta  sebagai konsekuensi  dari  keadaan  tersebut,  sebagai upaya  untuk  mengatasi  jurang  informasi  yang mampu  menghambat  kehidupan  personal maupun  media  sosial  seseorang,  baik  di komunitas nyata maupun komunitas maya.
Resiko dan imbalan merupakan mekanisme  pengaktifan  kedua  yang  berkaitan dengan  resiko  apa  saja  yang  akan  diterima seseorang  apabila  melakukan  pencarian informasi, serta imbalan apa yang bakal didapat dari proses kegiatannya tersebut.
“Iya..karena  wajah  saya  kan  berjerawat gitu...kalau  nanti  bikin  dimuka  jelek..nanti mukanya  hancur....jadi  tetap  dicari  sampe tahu.” (Klarissa)
“Iyaa...maksudnya kalau kita ketingalan kan gak  nyambung,  jadinya  harus    mengikuti.” (Adriana)
“Karena  untuk  lomba..itukan  kayak  nyari sesuatu yang disesuaikan sekali sama teknik- teknik  penulisan  yang  baik  dan  benar. Informasi  ini  dicari  bener,  apa  sudah  sesuai atau belum.” (Fanny)
Kutipan  wawancara  diatas  menunjukkan bahwa  kegiatan  pencarian  informasi  yang dilakukan secara terus menerus dan mendalam diperlukan untuk meminimalisir resiko dari apa yang dikerjakan. Imbalan yang didapat berupa kepuasan  secara  personal  ketika  apa  yang dikerjakan  berhasil,  mendorong  mereka mencari informasi secara mendalam.
Kesuksesan  secara  akademik  dan  non akademik, kepercayaan diri, hubungan interpersonal, bisnis dan lain-lain menjadi pintu pendorong  bagi  mereka  dalam  mengakses informasi secara rutin dan mendalam.

## Perilaku Pencarian Informasi
Perilaku  pencarian  informasi  merupakan serangkaian  tindakan  yang  dilakukan  untuk mendapatkan informasi, secara sadar maupun tidak untuk memenuhi kebutuhan informasinya.  Perilaku  pencarian  informasi terbagi  dalam  dua  kategori,  yaitu  perilaku pencarian  aktif  dan  pasif.  Pada  perilaku pencarian  informasi  aktif,  maka  tindakan pencarian  informasi  dilakukan  secara  sengaja sebagai bentuk pemenuhan kebutuhan informasinya,  yang  kemudian  dilanjutkan dengan pencarian informasi berkelanjutan.
“Kalau  saya  seh  seperti  pas  kehabisan  ide kayak  editing  gitu.  Transisi  apa  yang masuk..cari-cari  kayak  gitu.  Editor-editor  di youtube  kayak  gitu...trus  coba  diterapin pas ato ndak...kayak gitu saya bu.” (Farhan)
“Kayak jenuh gitu...bisa scrool-scrool tadi itu. Di waktu luang gitu. Kalo gak gitu cari info- info  juga.  Lebih  banyak  ke  instagram  cari referensinya gitu.” (Berlian)
Dari  hasil  wawancara,  para  informan menunjukkan perilaku pencarian aktif, dengan menunjukkan  adanya  niatan  awal  untuk mencari  informasi  di  media  sosial,  yang kemudian  berlanjut  dengan  pencarian  secara intensif  untuk  menemukan  informasi  yang benar-benar  dibutuhkan.  Informasi  yang didapat  melalui  proses  penggalian  informasi tidak selalu sesuai dengan apa yang diharapkan, tapi  beberapa  informan  mengaku  informasi yang diperoleh tetap memperkaya pengetahuan mereka.
“Iya...meskipun  terkadang  pas  nyari  itu ada..apa yaa,,,tapi ya nggak papa... nanti itu nambah ilmu biar tahu..seperti itu.” (Fanny)
“Iya....benar-benar dicari aja...meski akhirnya gak  cocok  dimuka,  tapi  paling  gak  kan tahu...” (Klarissa)
Pada  proses  penelusuran  lanjutan, terdapat  dua  pola  yang  dilakukan  umum digunakan,  dengan  menggunakan  mesin pencarian atau bertanya pada komunitas yang diikuti .
“Lewat hastag-hastag, lain lagi tutorial make up  gitu.  Dari  instagram  nanti  diarahkan  ke Youtube.  Kadang  dikasih  linknya  gitu. Instagram  itu  kayak  cuplikannya  gitu..biar apa  ya...mengiming-imingi  gitu..biar  ke Youtube orangnya.” (Berlian)
“Jadi kalau tiba-tiba kucingnya muntah gitu, nanti  ngetik keywordnya kucing muntah gitu ....nanti ketemu banyak QNA gitu tadi di base jadi gak langsung nanya ke base. Kalau ada jawaban  sebelumnya  kan,  ngapain  nanya lagi...nanti menunggu jawaban lagi kan kalau nanya lagi.” (Wanda)
“Kalau saya merasa tertarik dengan yang di iklankan, saya langsung ke kontak personnya, jadi  saya  langsung  intens  berkomunikasi, beda kalau melalui kontak personal website, disitu juga ada jam kerja, jadinya kalau ada kontak personnya saya langsung menghubungi kontak personnya.” (Adriana)
Pada kutipan diatas menunjukkan bahwa proses  pencarian  informasi  dapat  dilakukan melalui  dua  cara,  yang  pertama  dengan menggunakan fasilitas pencarian, ada beberapa yang  menggunakan  fasilitas hastag (#)  yang merujuk  pada link yang  lebih  lengkap,  atau dengan  memanfaatkan  fasilitas  tanya  jawab (QnA) yang  tersedia  di  beberapa  komunitas maya.  Yang  kedua  dengan  cara  bertanya langsung pada narasumber, baik melalui forum diskusi  atau  berkomunikasi  langsung  dengan leader ,  admin  dan  narasumber  yang  dianggap memiliki  pengetahuan  lebih  dibandingkan mereka.
Proses pencarian informasi dapat berlangsung  dengan  menggunakan  lebih  dari satu  aplikasi,  mengingat  sifatnya  yang kolaboratif  sehingga  dapat  digunakan  untuk melakukan  penelusuran  lebih  lanjut  dari platform yang  berbeda  jenis  dan  fungsinya.
Adapun  hambatan  yang  umum  terjadi  pada proses  pencarian  informasi,  lebih  dikarenakan kesulitan  menentukan  subyek  pencarian, permasalahan typo ,  kata  kunci  yang  kurang tepat dan sejenisnya.
“Biasanya  kata  kunci  yang  kurang  tepat. Udah itu aja sih.” (Wanda)
“Dalam  proses  pencarian  ...ada  pasti  yaa, kayak  misalnya..apa  ya  namanya...kayak ngerjakan  skripsi  itu  kan  dokumennya  itu tidak  lengkap,  trus  butuh  gambaran  kayak ini..ini..  itu...sejelas  itu,  ternyata  nyari  kok kayak buntu..kayak susah sekali kalo nyari. Ya masih sekitar itu.”  (Fanny)
“Pas  kita  masukkan  kata  kunci  itu  kadang isinya nyeleneh gitu ...kita maunya ini...keluarnya  beda..kayak  gitu.  Kadang tulisannya typo.” (Farhan)
Hambatan  tersebut  umumnya  terjadi karena pengetahuan literasi, terutama mengenai penelusuran informasi masih minim, sehingga  para  informan  mengalami  kesulitan memperoleh  infomasi  yang  tepat,  akurat  dan cepat.

## Perilaku Penemuan Informasi
Perilaku  Penemuan  informasi  atau  yang juga  dikenal  sebagai  pencarian informasi  pasif merupakan  perilaku  pencarian  informasi  yang dilakukan  tanpa  sadar,  berasal  dari  proses rutinitas keseharian ketika berinteraksi dengan informasi.  Ada  dua  tipe  perilaku  penemuan pasif,  yaitu passive  attention dan passive seeking . Passive attention merupakan penemuan  informasi  yang  diperoleh  ketika melihat  iklan,  sedangkan passive  seeking merupakan penemuan informasi yang diperoleh dari proses rutinitas membaca berita.
“Saya  biasanya  suka  scrooling  instagram, scrooling  youtube,  disitu  banyak  sekali informasi. Tiba-tiba itu banyak muncul iklan- iklan, orang sudah banyak mencari pencarian tersebut,  karena  itu  cara  tergampang, mereka  beri  informasi  disitu,  terus  linknya apa,  akhirnya  saya  coba  browsing  sendiri, disitu saya telusuri sendiri.” (Adriana) “Iya...sering.....jadi tiba-tiba nemu iklan...trus dicari-cari.  Membuat  lapar  mata...hahaha..” (Klarissa)
“Pernah..jadi pas scrooling itu kadang nemu bahasa  korea  gitu.  tentang  huruf-hurufnya atau angka-angka gitu, trus di markah atau
Jurnal Perpustakaan Universitas Airlangga                                                                                                        Nurhayati
JPUA 2023, 13(1): 1-12. pISSN 2356-1408; eISSN 2723-0554 | 9
kalau  gak  di  like  gitu  trus  saya  simpan.” (Wanda)
Dalam  penemuan  informasi,  ada  tiga tindakan  yang  biasa  dilakukan  oleh  para informan, yaitu: a) informasi langsung ditandai dengan  markah  dan like kemudian  disimpan dan  dipergunakan  dilain  waktu;  b)  informasi temuan berlanjut menjadi penelusuran lanjutan; c) informasi temuan tidak ditindaklanjuti.
“Sering...kalau itu menurut saya penting, trus saya  like,  saya  marka  trus  saya  simpan  di akun  sendiri.  Gitu.  Jadi  terkumpul  gitu,  jadi kalau suatu saat pengen, saya buka-buka lagi informasinya.” (Wanda)
“Kalau  saya  merasa  tertarik  dengan  yang saya  iklankan,  saya  langsung  ke  kontak personnya,  jadi  saya  langsung  intens berkomunikasi,  beda  kalau  melalui  kontak personal  website,  disitu  juga  ada  jam  kerja, jadinya  kalau  ada  kontak  personnya  saya langsung  menghubungi  kontak  personnya.”
(Adriana)
“Kalau beritanya gak menarik ya gak kita cari bu,  kalau  beritanya  menarik  yaa  kita  cari lebih  lanjut.  Kalau  gak  menarik  ya  kita  skip bu.” (Farhan)
Perilaku  penemuan  informasi  dapat  berlanjut menjadi  pencarian  informasi  lanjutan,  apabila berita atau informasi yang terlintas merupakan bagian  dari  kebutuhan  informasi  para informan, dan proses juga dapat terhenti ketika mereka merasa bahwa informasi temuan tidak menarik  perhatian  mereka.  Penelusuran lanjutan  yang  dilakukan  oleh  para  informan sering  berlanjut  di web ,  ketika  informasi  yang mereka cari ternyata tidak mereka temukan di media sosial .
Perilaku Pengolahan dan Penggunaan

## Informasi
Informasi  yang  didapat  dari  proses pencarian maupun temuan tidak selalu diolah, dimanfaatkan  untuk  kemudian  dibagikan
kembali.  Karena  tidak  semua  informasi mempunyai kualitas yang layak untuk dibagikan kembali,  contohnya  informasi hoaks ,  berita gosip,  dan  lain-lain.  Kemampuan  kognitif mahasiswa disini berperan untuk menentukan kelayakan suatu informasi dengan uji relevansi, akurasi,  ketepatan  waktu/  keterbaruan  dan kelengkapannya.
“Itu  kejadiannya  kalau  saya  lagi  scrooling instagram,  atau  telegram  itu,  biasa  ada website-website  berguna  bagi  anda.  Ada banyak website-website tentang pengetahuan  apa  atau  website  sekedar berita-berita  seru  gitu...atau  berita-berita terkini,  tapi  saya  juga  sering  merasa  bosan. Karena  berita-berita  yang  di  update  disini ternyata  gak  sering  untuk  dibicarakan, akhirnya  saya  tinggal,  saya  cari  topik  yang kiranya hits saat ini dan sedang dibicarakan orang lain.” (Fanny)
“Kalau di twitter kan ada tren yang viral-viral gitu,  karena  kalo  ini  berita  belum  ada ditayangan-tayangan  kayak  liputan  6  gitu, saya  itu  ragu  untuk  mempercayai  itu  berita benar atau tidak.” (Farhan)
“Iya...kita  search  dulu  di  google,  kalau  gak gitu di TV.” (Berlian)
“Karena beberapa kali muncul dan saya lihat komennya  kan,  ternyata  komennya  itu..gak benar  itu...banyak  yang  kayak  gitu,  jadi  ya udah, dilewatin aja.” (Fanny)
Proses  analisis  dan  evaluasi  suatu informasi  diperlukan  untuk  menilai  kualitas suatu informasi, berdasarkan  hasil wawancara para  informan  menjelaskan  bahwa  sebelum informasi dipergunakan maka informasi dipelajari dulu relevansinya dengan kebutuhan; keterbaruan  isu;  asal  sumber  informasi, termasuk    hasil  review  dari  banyak  pengguna untuk menyakini informasi tersebut benar dan akurat.  Mereka  sadar  pentingnya  evaluasi kualitas informasi, terutama dalam segi akurasi informasi, agar tidak terjebak dengan informasi hoaks yang umum diproduksi untuk menyesatkan pembacanya. Verifikasi informasi
JPUA 2023, 13(1): 1-12. pISSN 2356-1408; eISSN 2723-0554 | 10
diperlukan  sebagai  bentuk  perilaku  kritis dengan  membandingkan  informasi  yang diterima dari berbagai sumber. Informasi yang didapat  tidak  lolos  dalam  proses  verifikasi informasi,  maka  tidak  akan  diteruskan  proses penelusurannya  untuk  dimanfaatkan  dan dibagikan  ulang  melainkan  dijadikan  sebagai pengetahuan  baru  mengenai  ciri-ciri  suatu informasi  palsu  atau hoaks .  Temuan  ini berbanding  terbalik  dengan  hasil  studi Nurrahmi (Nurrahmi & Syam, 2020) mengenai rendahnya self  efficacy dikalangan  mahasiswa yang  menyebabkan  mereka  enggan  untuk melakukan  verifikasi  informasi.  Kalaupun verifikasi dilakukan tidak semua informasi yang diterima melalui proses verifikasi, hal ini terkait dengan kecenderungan pada pilihan informasi yang  sering  diakses  dan  diterima,  sehingga verifikasi  yang  dilakukan  merupakan  verifikasi internal  atau  berbasis  komunitas.  Dengan kondisi  demikian  tersebut  menyuburkan perilaku penyebaran hoaks .
Disamping  itu,  data  temuan  juga menunjukkan  bahwa  media  sosial  bukanlah referensi utama sebagai sumber informasi para informan,  melainkan website melalui  bantuan search engine seperti google , kemudian media sosial massa dan televisi.
“Iya...kan kalau di twitter itu kan pengalaman pribadi yaa ...jadi lebih sederhana solusinya. Kalau  di  google  itu  lebih  rumit  gitu.  Trus banyak  iklan-iklan  dokter  hewan  gitu.” (Wanda)
“Tergantung informasinya...kalau untuk kuliah  pasti  cari  di  google...pasti  gitu  kan. Sekarang lebih fokusnya ke skripsi gitu pasti cari informasinya juga di  google gitu.  Kayak contoh-contohnya...kayak kerangkanya seperti apa, jurnal-jurnal seperti itu.” (Fanny)
Kemampuan  kognitif  mahasiswa  yang  jauh lebih baik bila dibandingkan dengan kemampuan  para  pelajar  mempengaruhi keputusan dalam menilai kualitas informasi dan bagaimana memanfaatkannya untuk
memenuhi kebutuhan informasinya.
Berdasarkan  kutipan  wawancara  di  atas  juga menunjukkan  bahwa  media  sosial  dan search engine seperti google jauh  lebih  dipercaya mampu memberikan informasi yang akurat dan terpecaya, namun hal tersebut tidak mengurangi  kekuatan  media  sosial  sebagai salah satu sumber pencarian informasi, karena media  sosial  dipercaya  mampu  memberikan jawaban instan atas suatu pertanyaan. Namun dalam hal ini, kualitas informasi tetap menjadi pertimbangan terpenting ketika suatu informasi  hendak  dimanfaatkan  maupun dibagikan,  karena  kualitas  informasi  sangat berpengaruh  dalam  menentukan  keberhasilan seseorang dalam mencapai tujuannya.

## KESIMPULAN
Penelitian mengenai perilaku informasi mahasiswa Universitas
Muhammadiyah
Sidoarjo  di  media  sosial  ini  didapatkan beberapa  temuan,  yang  pertama  mengenai analisis kebutuhan informasi yang menunjukkan bahwa setiap informan didorong oleh  kebutuhannya  untuk  mendapatkan informasi,  dan  hal  tersebut  disebabkan  oleh motif  personal,  yaitu  kebutuhan  untuk  belajar (kognitif) dan hiburan (afektif). Kemudian relasi media  sosial,  yaitu  lingkup  pergaulan,  baik dalam  lingkar  kehidupan  keluarga,  maupun komunitas.
Pada  proses  pencarian  informasi,  baik pencarian  informasi  aktif  dan  pasif,  para informan menggunakan pengetahuannya yang terbatas  pada  proses  penelusuran  digital, sehingga  pada  beberapa  kesempatan,  mereka mengalami  kesulitan  dalam  mencari  informasi yang  dibutuhkan.  Penelusuran  lanjutan  lebih sering dilakukan, karena setiap informasi yang dibagikan di media sosial  tidak ada yang sia-sia. Pengetahuan  yang  tidak  sesuai  dengan kebutuhan mereka, menjadi pengetahuan baru bagi  mereka.  Proses  pencarian  informasi  di
media  sosial    umumnya  melalui  empat  cara, yaitu:  a)  melalui  proses  penelusuran  dengan memanfaatkan hastag-hastag yang  telah tersedia;  b)  melalui  penelusuran  tanya  jawab QnA ;  c)  melalui  proses  diskusi  di  komunitas; dan  d)  melalui  kontak  langsung  pada narasumber, leader atau  rekan  senior  yang dianggap mampu menjawab kebutuhan infromasi mereka.
Pada  penemuan  informasi,  ada  tiga tindakan yang umum dilakukan para informan, yaitu:  a)  informasi  langsung  ditandai  dengan markah  dan like kemudian  disimpan  dan dipergunakan  di  lain  waktu;  b)  informasi temuan berlanjut menjadi penelusuran lanjutan; c) informasi temuan tidak ditindaklanjuti.
Pada tahapan pengolahan dan penggunaan informasi, para informan menganalisa  setiap  informasi  temuan  dengan cara  mereview  setiap  informasi  yang  masuk proses  analisa  tersebut,  tidak  hanya  menguji kualitas berita, tapi juga kegunaannya. Analisa dilakukan  dengan  mengecek  sumber  asal, konteks yang dimuat, keterbaruan isu dan hasil review dari pengguna lainnya.

## SARAN
Seiring dengan perkembangan teknologi informasi dan komunikasi,
pemanfaatan  media  sosial    sebagai  alat pencarian informasi merupakan suatu keniscayaan  yang  tak  dapat  dihindari.  Karena itu pengetahuan literasi mengenai media sosial amat  dibutuhkan  saat  ini.  Pengetahuan  ini mencakup  etika  bermedia  sosial,  kemampuan dalam  menelusur  sumber-sumber  informasi, kemampuan  mengevaluasi  sumber-sumber informasi, kemampuan mengolah dan memanfaatkan informasi. Kemampuan tersebut diperlukan agar mahasiswa Universitas  Muhammadiyah  Sidoarjo  dapat
memanfaatkan media sosial  dengan bijak, dan memaksimalkan  potensi  media  sosial    untuk berkolaborasi,  berjejaring  dan  berpatisipasi secara aktif.

## DAFTAR PUSTAKA
Anjani, D., & Yanto, A. (2019). PERILAKU PENCARIAN INFORMASI MAHASISWA DI YOUTUBE CHANNEL  BEAUTY  VLOGGER.  In Jurnal  Ilmu Perpustakaan dan Informasi (Vol. 4, Issue 2).
APJII. (2022). Profil Internet Indonesia 2022 .
Azka,  F.,  Firdaus,  D.  F.,  &  Kurniadewi,  E.  (2018). Kecemasan Sosial dan Ketergantungan Media Sosial  pada  Mahasiswa. Psympathic :  Jurnal Ilmiah Psikologi , 5 (2), 201–210.
https://doi.org/10.15575/psy.v5i2.3315
Fadhil  Pahlevi  Hidayat.  (2020).  Aktualisasi  Diri Mahasiswa  di  dalam  Media  Sosial  Instagram. In  R.  H.  Chaniago...et.all  (Ed.), Budaya
Komunikasi  dan  Teknologi (pp.  9–11). Universiti Pendidikan Sultan Idris. http://repository.umsu.ac.id/bitstream/handl e/123456789/14673/FPH  Proseding  Budaya Komunikasi.pdf?sequence=1
Ford,  N.  (2017).  Introduction  to  Information
Behaviour.  In Introduction  to  Information Behaviour .
https://doi.org/10.29085/9781783301843
Iswandi  Syahputra.  (2019). Media  Relations : Strategi, Praktik dan Media Intelijen (1st ed.). Rajawal i.
Januarti, D. W., Pratiknjo, M. H., & Mulianti, T.
(2018). Perilaku Mahasiswa Dalam Menggunakan Media Sosial di Universitas Sam Ratulangi Manado. Journal Unair , 21 , 1–20.
Newman,  N.,  Fletcher,  R.,  Schulz,  A.,  Andı,  S.,
Robertson, C. T., & Kleis Nielsen, R. (2021). The Reuters Institute  Digital News Report 2021 .
Nurrahmi,  F.,  &  Syam,  H.  M.  (2020).  Perilaku Informasi Mahasiswa dan Hoaks di Media
Sosial. Communicatus: Jurnal Ilmu Komunikasi , 4 (2), 129–146.
https://doi.org/10.15575/cjik.v4i2.9215
Wilson,  T.  D.  (1994).  Information  needs  and uses: fifty years of progress? Fifty Years of Information  Progress:  A  Journal  of Documentation Review , January 1994 , 15– 51. http://informationr.net/tdw/publ/papers
/1994FiftyYears
Wilson,  T.  D.  (2000a).  Human  Infomation
Behavior. Informing Science , 3 (2).
http://informationr.net/tdw/publ/papers
/2000HIB.pdf
Wilson,  T.  D.  (2000b).  Human  information behavior. Informing  Science , 3 (2),  49–55.
https://doi.org/10.28945/576