## PENGARUH CITRA NEGARA, CITRA MEREK, DAN NEGARA ASAL TERHADAP MINAT BELI PADA SMARTPHONE DI INDONESIA
Muhammad Imam Al Gibran Program Studi Magister Manajemen Universitas Tarumanagara Muhammad.imam.al.gibran@gmail.com

## Chairy

## Program Studi Magister Manajemen Universitas Tarumanagara
Abstract: Smartphone  is  all  about  its  specification,  the  more  powerful  your  smartphone  is, more expensive  it can  be. Yet later, China offers  a  lot of variations with  high  specification, but also with a cheap price. Smartphone from China is often called ‘scam’ or ‘will be broken easily’, or even ‘not durable’. In this research I want to know either Country Image, Country of  Origin,  and  Brand  Image  will  affect  the  Purchase  Intention  or  not.  It’s  not  that  clear because some people still buy the smartphone made in China.
Abstrak : Smartphone adalah semua tentang spesifikasinya, semakin kuat smartphone Anda, semakin  mahal  harganya.  Namun  kemudian,  China  menawarkan  banyak  variasi  dengan spesifikasi tinggi, tetapi juga dengan harga murah. Smartphone dari Tiongkok sering disebut 'scam'  atau 'akan rusak dengan  mudah', atau bahkan  'tidak tahan  lama'. Dalam penelitian  ini saya ingin mengetahui Citra Negara, Negara Asal, dan Citra Merek akan mempengaruhi Niat Beli atau tidak. Tidak begitu jelas karena beberapa orang masih membeli smartphone buatan China.
Keywords: Country Image, Brand Image, Country of Origin, Smartphone

## PENDAHULUAN
Industri smartphone dalam beberapa tahun terakhir terus berkembang, baik dari ukuran pasar, maupun  model  jenis  dan  pemasok.  Berbagai  negara  kini  telah  memproduksi  smartphone dengan  brand  mereka  masing-masing.  Tetapi  konsumen  biasanya  akan  mempertimbangkan dari mana suatu produk itu berasal, dan memikirkan seperti apa biasanya kualitas produk dari negara tersebut. Efek tersebut bernama Country of Origin, atau Negara asal produk. Country of  origin  merupakan  sebuah  bagian  dari  brand  image  dan  mempengaruhi  nilai  suatu  merek. Country  of  origin  digunakan  konsumen  sebagai  tolak  ukur  dalam  membuat  keputusan pembelian  (purchase  intention)  karena  citra  merek  (brand  image)  produk  cenderung  terlihat dari  negara  asal  produk  tersebut  (Keegan  &  Green,  2013).  Sedangkan  brand  image merupakan  sekumpulan  asosiasi  merek  yang  terbentuk  dan  melekat  di  benak  konsumen (Rangkuti,  2014).  Brand  image  merupakan  seperangkat  keyakinan,  ide,  kesan  yang  dimiliki seseorang  terhadap  suatu  merek  (Simamora,  2004).  Menurut  Ismani  (2008),  tanpa  brand image  yang  kuat  dan  positif,  sangatlah  sulit  bagi  perusahaan  untuk  menarik  pelanggan  baru dan  mempertahankan  yang  sudah  ada.  Berikutnya  adalah  country  image,  yaitu  adalah  citra negara  mengenai  kinerja,  inovasi,  dan  teknologi  secara  logis  akan  diperhitungkan  kedalam produk  yang  diproduksi  oleh  negara  tersebut  (Acharya  &  Elliot,  2003).  Ketiga  aspek  ini merupakan  hal  yang  diduga  memiliki  pengaruh  terhadap  minat  beli  (purchase  intention). Purchase  intention  merupakan  rasa  ingin  untuk  melakukan  pembelian  yang  menunjukkan keinginan  konsumen  untuk  melakukan  pembelian  ulang  (Assael,  2002).  Adanya  pengaruh eksternal, kebutuhan suatu produk, pengenalan produk dan evaluasi informasi merupakan hal yang  dapat  menimbulkan  atau  mempengaruhi  minat  beli  (purchase  intention)  seorang
konsumen  (Schiffman  &  Kanuk,  2007).  Li-Dongjin  (2009)  mengatakan  bahwa  Country Image  memiliki  pengaruh  secara  tidak  langsung  terhadap  Purchase  Intention,  melainkan memiliki  pengaruh  secara  tidak  langsung  melalui  brand  attitude  dan  elemen  lainnya. Sedangkan Nizar (2011) mengatakan bahwa dibandingkan Country of Origin, Country Image lebih  berperan  dalam  mengurangi  tingkat  keraguan  konsumen  dan  cenderung  dapat meningkatkan  aspirasi  mereka  untuk  membeli  produk  High-Tech.  Di  sisi  lain,  Country  of Origin  memiliki  peran  yang  besar  dalam  pengaruh  Product  Image.  Adamantios  (2011) mengatakan  bahwa  Country  of  Origin  mempengaruhi  Purchase  Intention  secara  tidak langsung,  karena  sepenuhnya  di  mediasi  oleh  Brand  Image.  Sedangkan  Aschalew  (2014) mengatakan  bahwa  Country  of  Origin  memiliki  peran  yang  besar  dalam  mempengaruhi Purchase Intention barang produksi dalam negri (lokal) dan barang-barang dari Eropa. Perumusan masalah pada penelitian ini adalah sebagai berikut:
 Bagaimana pengaruh Country Image terhadap Brand Image smartphone?
 Bagaimana pengaruh Country of Origin terhadap Brand Image smartphone?
 Bagaimana pengaruh Country Image terhadap Niat Pembelian (Purchase Intention) smartphone?
 Bagaimana pengaruh Brand Image terhadap Niat Pembelian (Purchase Intention) smartphone?
 Bagaimana pengaruh Country of Origin terhadap Niat Pembelian (Purchase Intention) smartphone?
Berdasarkan perumusan masalah, maka akan dilakukan penelitian dengan tujuan:
 Untuk  mengetahui  besarnya  pengaruh  Country  Image  terhadap  Brand  Image smartphone.
 Untuk  mengetahui  besarnya  pengaruh  Country  of  Origin  terhadap  Brand  Image smartphone.
 Untuk  mengetahui  besarnya  pengaruh  Country  Image  terhadap  Niat  Beli  (Purchase Intention) smartphone.
 Untuk  mengetahui  besarnya  pengaruh  Brand  Image  terhadap  Niat  Beli  (Purchase Intention) smartphone.
 Untuk mengetahui besarnya pengaruh Country of Origin terhadap Niat Beli (Purchase Intention) smartphone.

## TINJAUAN PUSTAKA
Adapun  tinjauan  pustaka  yang  menjadi  dasar  dari  penelitian  ini. Country  Image merupakan  gambaran,  reputasi,  stereotype,  (pendapat  atau  prasangka  seseorang)  tentang suatu  negara  dimana  pebisnis  dan  konsumen  melekatkan  produk  dari  suatu  negara  tertentu (Kotler & Keller, 2012). Brand image adalah koleksi dari semua asosiasi yang berhubungan dengan  sebuah  merek.  Brand  Image  terdiri  dari  Faktor  fisik  dimana  karakteristik  merek tersebut, seperti desain, logo, nama, dan fungsi produk tersebut. Kemudian faktor psikologis dimana  terbentuk  dari  emosional  konsumen,  kepercayaan,  nilai,  kepribadian  yang  telah dianggap  menggambarkan  produk  dan  merek  tersebut  (Noble,  1999).  Brand  image  adalah persepsi  tentang  merek  yang  merupakan  refleksi  memori  konsumen  akan  asosiasinya  pada merek  tersebut  (Ferrinadewi,  2008). Country  of  origin adalah  informasi  yang  sering digunakan konsumen untuk evaluasi produk. Pengetahuan konsumen akan country of origin akan  mempengaruhi  evaluasi  konsumen  untuk  melakukan  keputusan  pembelian  (Purchase Intention) terhadap suatu produk (Ouellet, 2007). Country of origin adalah efek yang muncul dari persepsi konsumen yang dipengaruhi oleh asal produk tersebut (Czinkota & Ronkainen, 2001) Purchase intention adalah dorongan, rangsangan internal yang memberikan motivasi, dimana  ini  berasal  dari  perasaan  positif  akan  suatu  produk  atau  jasa  (Kotler,  2000). Konsumen cenderung membeli produk atau jasa baru. Produk baru mungkin sudah ada sejak
beberapa waktu, akan tetapi suatu ketertarikan untuk membeli (Purchase Intention) ada pada bagaimana  pengalaman  konsumen  pada  produk  itu  untuk  pertama  kalinya  (Kotler  & Amstrong, 2008).

## Model Penelitian
Gambar

## Model Penelitian
Model  penelitian  pada Gambar adalah  model  penelitian  yang  digunakan  pada penelitian  ini.  Masing-masing  variabel  dikaitkan  dengan  variabel  yang  memiliki  potensi pengaruh dalam penelitian ini, dan ditandakan sebagai hipotesis.

## METODOLOGI PENELITIAN

##  Jenis Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  metode penelitian deskriptif, sebab data  yang akan diambil dan diolah  adalah  data  dan  analisis  data  yang  telah  diperoleh.  Penelitian  ini  akan  mengambil sampel secara langsung. Penelitian ini disusun untuk mencari tahu apakah faktor-faktor diatas benar-benar  mempengaruhi  purchase  intention  sebuah  smartphone  pada  konsumen  di Indonesia.
 Periode Penelitian
Penelitian dilakukan khususnya di area DKI Jakarta, Indonesia. Penelitian akan di mulai pada bulan Juli 2018 hingga selesai.
 Sumber Data
Penelitian ini akan menggunakan metode kuisioner dalam pengumpulan data. Kuisioner akan dibagikan kepada 300 orang yang pernah membeli smartphone. Respon dari kuisioner mereka akan dijadikan data dalam penelitian ini.

## HASIL PENELITIAN
Berikut  adalah  data  hasil  output  SPSS  untuk  mencari  nilai  korelasi  antara  setiap  butir pertanyaan  dengan  skor  totalnya  pada  sampel  300  responden,  Suatu  instrumen  dinyatakan valid  apabila  korelasi  antara  dua  skor  suatu  butir  dengan  skor totalnya  minimal  sebesar  0,3 Sugiyono (2003: 115) atau memiliki korelasi yang cukup kuat.

## Tabel Uji Validitas Kuesioner Country Image
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Cut Off (r > 0.30) Interpretation CI1 27.1100 11.944 0.399 0.805 0.3 Valid CI2 26.9367 10.441 0.620 0.775 0.3 Valid CI3 26.9433 11.385 0.319 0.822 0.3 Valid CI4 27.0200 9.505 0.754 0.751 0.3 Valid CI5 26.9033 9.586 0.885 0.736 0.3 Valid CI6 26.8533 11.049 0.460 0.798 0.3 Valid CI7 26.8133 11.089 0.459 0.798 0.3 Valid CI8 27.1833 11.214 0.382 0.811 0.3 Valid CO1  10.9300 3.363 0.624 0.697 0.3 Valid CO2  10.7167 4.077 0.535 0.740 0.3 Valid CO3  10.8233 3.905 0.679 0.670 0.3 Valid CO3  10.8233 3.905 0.679 0.670 0.3 Valid BI1 15.2933 7.459 0.571 0.902 0.3 Valid BI2 15.3467 7.451 0.741 0.857 0.3 Valid BI3 15.1500 7.198 0.793 0.845 0.3 Valid BI4 15.1467 7.376 0.832 0.839 0.3 Valid BI5 15.1033 7.230 0.726 0.860 0.3 Valid PI1 19.1167 7.669 0.531 0.744 0.3 Valid PI2 19.1500 7.004 0.523 0.748 0.3 Valid PI3 19.1100 7.095 0.779 0.689 0.3 Valid PI4 19.1167 7.950 0.589 0.737 0.3 Valid PI5 19.0167 7.120 0.519 0.748 0.3 Valid PI6 19.1567 8.173 0.318 0.797 0.3 Valid
Berdasarkan Tabel ,  setiap  pertanyaan  mengenai  country  image,  country  of  origin, brand  image, dan purchase intention  memiliki nilai korelasi lebih besar daripada 0,3. Nilai  – nilai korelasi tersebut menyatakan bahwa instrumen penelitian sudah valid.
Tabel

## Tabel matrix korelasi Antar Variabel
country image (CI) country of origin (CO) brand image (BI) purchase intention (PI) country image (CI) 1 0.005 0.157 0.422 country of origin (CO) 0.005 1 0.438 0.251 brand image (BI) 0.157 0.438 1 0.339 purchase intention (PI) 0.422 0.251 0.339 1
Berdasarkan hasil uji jalur pada Tabel , maka ditemukan hasil sebagai berikut:
 Hubungan Antara CI terhadap CO adalah sebesar 0,005
 Hubungan Antara CI terhadap BI adalah sebesar 0,157
 Hubungan Antara CO terhadap BI adalah sebesar 0,438
 Hubungan Antara CI terhadap PI adalah sebesar 0,422
 Hubungan Antara CO terhadap PI adalah sebesar 0,251
 Hubungan Antara BI terhadap PI adalah sebesar 0,339
Selanjutnya besarnya kontribusi (Koefisien Penentu) dari masing-masing variabel sebagai berikut:
Kontribusi CI terhadap PI
 Kontribusi langsung sebesar = 0,422 x 0,422 = 0,1781 x 100% = 17,81%
 Kontribusi melalui hubungan korelatif dengan BI = 0,422 x 0,339 x 0,157 = 0,0225 x 100% = 2,25%
Kontribusi CO terhadap PI
 Kontribusi langsung sebesar = 0,251 x 0,251 = 0,063 x 100% = 6,30%
 Kontribusi melalui hubungan korelatif dengan BI = 0,251 x 0,339 x 0,438 = 0,0373 = 0,0373 x 100% = 3,73%
Secara  koefisien  jalur,  ditemukan  hasil  bahwa  CI  memiliki  kontribusi  langsung terhadap  PI  sebesar  17,81%.  Sedangkan  nilai  kontribusi  CI  terhadap  PI  melalui  hubungan korelatif  dengan  BI  sebesar  2,25%.  Selanjutnya  ditemukan  pula  bahwa  CO  memiliki kontribusi  langsung  terhadap  PI  sebesar  6,30%.  Sedangkan  nilai  kontribusi  CO  terhadap  PI melalui  hubungan  korelatif  BI  sebesar  3,73%.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  CI  dan  CO memiliki  kontribusi  langsung  terhadap  PI  lebih  besar  daripada  kontribusi  melalui  hubungan korelatif dengan BI.
Dari  hasil  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  kontribusi  CI  terhadap  PI  lebih  besar daripada  kontribusi  CO  terhadap  PI.  Dengan  demikian  dapat  diduga  bahwa  country  image (CI)  memiliki  pengaruh  yang  lebih  besar  terhadap  purchase  intention  (PI)  dibandingkan country of origin (CO).

## KESIMPULAN
Berdasarkan  pengumpulan  data,  olah  data,  dan  hasil  analisis  penelitian  yang  telah diuraikan  pada  bagian  sebelumnya,  adapun  kesimpulan  yang  telah  didapat.  Country  Image terbukti  berpengaruh  positif  terhadap  Purchase  Intention,  hal  ini  dapat  disimpulkan  bahwa semakin  baik  Country  Image  negara,  semakin  tinggi  juga  Purchase  Intention  konsumen terhadap produk dari negara tersebut. Country of Origin terbukti berpengaruh positif terhadap Purchase  Intention,  Country  of  Origin  suatu  negara  memiliki  dampak  terhadap  Purchase Intention konsumen terhadap produk dari negara tersebut. Kedua Country Image dan Country of Origin berpengaruh positif terhadap Brand Image. Hal ini menunjukkan bahwa pandangan konsumen  terhadap  suatu  negara  bisa  mempengaruhi  image  suatu  brand.  Brand  Image terbukti berpengaruh positif terhadap Purchase Intention. Image suatu brand adalah salah satu aspek  yang  dilihat  konsumen  untuk  memutuskan  antara  beli  dan  tidak  (Purchase  Intention). Sedangkan Brand Image itu sendiri ditopang dan dipengaruhi oleh aspek Country Image dan Country of Origin.
Brand Image sudah terbukti dipengaruhi oleh Country of Origin. Setiap negara memiliki hal hal unik yang berbeda dengan negara lain, seperti kebudayaan, pola pikir  masyarakat, dan lainnya. Maka dari itu, aspek seperti kebudayaan, dan kebudayaan suatu negara perlu menjadi perhatian  apabila  telah  terkait  dengan  brand  image.  Country  image  sudah  terbukti berpengaruh  positif  terhadap  brand  image,  disini  artinya  gambaran  suatu  negara  akan mempengaruhi  citra  merek  (brand  image)  dari  produk  tertentu.  Penelitian  pada  negara tertentu diperlukan. Country of Origin sudah terbukti bahwa elemen ini berpengaruh terhadap
Purchase  Intention  konsumen.  Mempelajari  dan  meneliti  pandangan  konsumen  terhadap suatu  negara  diperlukan  karena  country  of  origin  memiliki  pengaruh  terhadap  keputusan pembelian  pelanggan,  atau  purchase  intention.  Country  image  juga  sudah  terbukti berpengaruh positif terhadap purchase intention seorang konsumen, budaya, dan latar negara merupakan salah satu aspek yang perlu diperhatikan karena ini merupakan suatu elemen yang memiliki  pengaruh  terhadap  purchase  intention.  Brand  Image  telah  terbukti  berpengaruh positif  terhadap  Purchase  Intention.  Karena  Brand  Image  memiliki  pengaruh  purchase intention,  maka  dari  itu,  perlu  diperhatikan  aspek-aspek  yang  mempengaruhinya,  seperti promosi  produk,  kualitas  produk,  ketahanan  produk,  atau  aspek  lainnya.  Penelitian  ini menggunakan  metode  Jalur,  atau  Path  Analysis,  ada  keterbatasan  yang  masih  dapat dijelaskan kembali oleh metode lainnya untuk peneliti berikutnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Acharya, C., and Elliot, G. 2003. Consumer Ethnocentrism Perceived Product Quality. Journal of International Consumer, 87-115.
Adamantios  Diamantopoulos,  Bodo  Schlegelmilch,  Dayananda  Palihawadana.  2011.  The relationship  between  country-of-origin  image  as  drivers  of  purchase  intentions. International Marketing Review Vol. 28 No. 5, 2011 pp 508-524.
Aschalew  Degoma,  Elias  Shetemam.  2014.  The  Effect  of  Country  of  Origin  Image  on Purchase  Intention:  A  Case  Study  on  Bahir  Dar  University  Instructors.  J-Account Mark 2014, 3:1
Assael, Henry. 2002. Consumer Behavior and Marketing Action. 4th Edition, Boston: PWS- Kent Publishing Company.
Ferrinadewi, Erna. 2008. Merek dan Psikologi Konsumen. Jakarta: Graha Ilmu. Ismani, Platomi. 2008. Pengaruh Citra Merek. FISIP UI.
Jean-François  Ouellet,  2007,  Consumer  Racism  and  Its  Effects  on  Domestic  Cross-Ethnic
Product Purchase: An Empirical Test in the United States, Canada
Keegan, Warren J. & Mark C. Green. 2013. Global Marketing. Harlow: Pearson. Kotler Philip, & Gary Armstrong, 2008. Principles of Marketing 12 th edition, New Jersey, Pearson Kotler  &  Keller,  2012,  Marketing  Management,  14 th edition,  Global  Edition.  Pearson, Prentice Hall.
Michael  R.  Czinkota,  Ilkka  A.  Ronkainen.  2001. International  Marketing.  Harcourt  College Publishers.
Nizar  Souiden,  Frank  Pons,  Marie-Eve  Mayrand.  2011.  Marketing  high-tech  products  in emerging  markets:  the  differential  impacts  of  country  image  and  country-of-origin’s image. Journal of Product & Brand Management 20/5 (2011) 356-357.
Noble.  1999.  Development  in  Marketing  Science.  Vol.  22,  1-5,  Corall  Gables,  Florida:
Academy of Marketing Science.
Rangkuti, Freddy. 2004. The Power of Brand. PT. Gramedia Pustaka Utama: Jakarta. Schiffman dan Kanuk. 2007. Perilaku Konsumen, Edisi 2, Jakarta: PT. Indeks Gramedia. Simamora,  Bilson.  2004.  Panduan  Riset  Perilaku  Konsumen.  Jakarta:  Gramedia  Pustaka Umum
Sugiyono. 2003. Metode Penelitian Bisnis. Edisi 1, Bandung: Alfabeta. Williams, B.K. and Sawyer, S.C. 2011. “Using Information Technology: A Practical Introduction to Computers & Communications. (9th edition)”.
New York: McGraw-Hill.