## PENGGUNAAN CONTENT MANAGEMENT SYSTEM WORDPRESS PADA TOKO REDSOUL UNTUK PENERAPAN APLIKASI E-COMMERCE
Mohamad Aseprudin 1) , Grace Gata 2)
1 Sistem Informasi, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Budi Luhur
1,2 Jl. Raya Ciledug, Petukangan Utara, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan 12260 E-mail : mohamadaseprudin @gmail.com 1) , grace.gata@budiluhur.ac.id 2)

## Abstrak
Perkembangan internet yang sangat cepat membawa dampak besar bagi segala aspek, tidak terkecuali dalam bidang bisnis dan pemasaran. Kemudahan yang diberikan internet membuat banyak pelaku bisnis berpindah dari bisnis konvesional menjadi bisnis elektronik. E-Commerce merupakan konsep perkembangan dalam sistem perdagangan yang bisa digambarkan sebagai proses jual beli produk dan jasa melalui internet. Kelebihan bisnis menggunakan internet antara lain adalah mudah dan cepat. Toko RedSoul merupakan toko pakaian anak yang berlokasi di Tanah Abang dan hanya menggunakan sistem transaksi konvesional. Sebagaimana menjalankan bisnis, pemilik toko ingin mengembangkan bisnisnya menggunakan website penjualan online dengan tujuan menggali potensi pelanggan yang lebih luas dan bisa selalu terhubung dengan pelanggan. Tujuan penelitian ini adalah dengan dibuatnya toko online yang dapat memberi solusi bagi masalah yang terjadi dan meningkatkan penjualan produk. Metode yang digunakan untuk penelitian ini adalah Research Applied (penelitian terapan), pembuatan   web   menggunakan   Content   Management   System(CMS)   Wordpress   dan   pengoptimalan   web menggunakan Search Engine Optimization (SEO). Hasil dari penelitian ini dapat menguntungkan semua pihak, baik pelanggan maupun pemilik toko.
Kata kunci: Business Model Canvas, CMS, E-commerce , SEO , Wordpress

## 1. PENDAHULUAN
Sebagaimana   menjalankan   bisnis,   Toko RedSoul   ingin   mengembangkan   bisnisnya menggunakan   web E-commerce yang   berguna menggali potensi pelanggan yang lebih luas dan bisa selalu   terhubung   dengan   pelanggan.   Karena penjualan melalui penggunaan media sosial seperti Instagram   tidak   terlalu   berpengaruh   signifikan terhadap   penjualan,   maka   Toko   RedSoul menginginkan adanya web E-Commerce yang selain dapat   memberikan   pelanggan   akses   lebih   mudah untuk   mencari   informasi   produk   dan   dapat   juga meningkatkan penjualan Toko RedSoul. Dengan begitu, adanya web E-Commerce dapat menghemat waktu dari pelanggan dan dapat menjadi pilihan   lain   dari   penjualan   Toko   RedSoul.   Dalam pembuatan  web E-Commerce pada  Toko RedSoul, untuk membuat identitas yang mudah dikenali, maka nama atau alamat dari web yang digunakan  adalah redsoulkids.com .
Dari latar belakang yang telah dijabarkan maka dapat disimpulkan, yaitu: Penggunaan Media Sosial sebagai   sarana   promosi   tidak   digunakan   secara maksimal   dan   tidak   adanya   promosi   kepada pelanggan   menyebabkan   Toko   Redsoul   kesulitan mendapakan pelanggan.
Tujuan dari  penelitian yang dilakukan di Toko RedSoul   adalah   sebagai  perancangan   web E- Commerce dapat   membantu   Toko   RedSoul   dalam
memberikan   informasi   kepada   pelanggan, terdapatnya fasilitas baru untuk pelanggan memesan produk secara online ke  Toko RedSoul, membuka peluang   meraih   pelanggan   baru   degan   web E- Commerce karena   dapat   diakses   dimana   saja   dan kapan   saja   dan   tersedianya   pengolahan   data pembuatan   laporan   untuk   startegi   pemasaran berikutnya.
Metode   penelitian   yang   digunakan   dalam menyelesaikan   permasalahan   dalam   penelitian   ini adalah Research Applied (penelitian terapan) dengan tujuan agar Toko RedSoul dan pelanggannnya dapat merasakan   dampak   dan   manfaat   dari   penelitian secara langsung.
Setelah tahap analisis sistem selesai dilakukan, maka   analis   sistem   telah   mendapatkan   gambaran dengan   jelas   apa   yang   harus   dikerjakan.   Pada dasarnya   perancangan   sistem   bergerak   dari input menuju ke output sistem, yang terdiri dari reports dan file untuk   memenuhi   kebutuhan   organisasi. Perancangan   sistem   merupakan   sebuah   penentuan proses data yang diperlukan oleh sistem baru, dan tahap-tahap dalam merancang sistem[1].
Business Model Canvas (BMC) salah satu alat strategi   yang   digunakan   untuk   mendeskripsikan sebuah   model   bisnis   dan   menggambarkan   dasar pemikiran   tentang   bagaimana   organisasi menciptakan,   memberikan,   dan   menangkap   nilai. Terdapat   pendekatan   bisnis  model   kanvas   yaitu
“Nine   Building   Blocks”   yang   memudahkan   bagi para   pebisnis   untuk   membangun   dan mengembangkan   bisnis   mereka.   Nine   Building Blocks   terdiri   dari: Value  Proportitions,  Customer Segments,   Customer   Relationship,   Channels,   Key Resources,   Key   Activity,   Key   Partnership,   Cost Structure,   dan   Revenue   Stream. BMC   dapat mengubah   konsep   bisnis   yang   rumit   menjadi sederhana   yang   ditampilkan   pada   satu   lembar kanvas   berisi   rencana   bisnis   dengan   sembilan elemen   kunci   yang   terintegrasi   dengan   baik didalamnya   mencangkup   analisis   strategi   secara internal maupun ekternal perusahaan[2].
CMS   (Content   Management   System )   adalah suatu sistem yang digunakan untuk mengelola dan memfasilitasi proses pembuatan, pembaharuan, dan publikasi   konten   secara   bersama   ( collaborative content   management ).  Konten   mengacu   pada informasi dalam bentuk teks, grafik, gambar maupun dalam format-format lain yang perlu dikelola dengan tujuan   memudahkan   proses   pembuatan, pembaharuan,   distribusi,   pencarian,   analisis,   dan meningkatkan  fleksibilitas  untuk ditransformasikan ke   dalam   bentuk   lain.   Terminologi CMS sendiri cukup   luas,   di   antaranya   mencakup software aplikasi, database , arsip, workflow , dan alat  bantu lainnya   yang   dapat   dikelola   sebagai   bagian   dari mekanisme   jaringan   informasi   suatu   perusahaan maupun global[3].
Search Engine Optimization (SEO) merupakan sebuah cara, teknik dan juga bisa dikatakan sebuah seni   yang   digunakan   dalam   hal   mendesain, mengembangkan,   memodifikasi   dan   membangun sebuah   halaman   website   yang   memiliki   tingkat visibilitas   serta   peringkat   yang   tinggi   dalam   hasil pencarian. Terdapat 2 macam teknik SEO yaitu SEO on page dan  SEO off   page .  SEO on  page adalah teknik-teknik yang digunakan pada halaman website dengan   cara   memodifikasi   bagian-bagian website seperti content , link, tag , kata kunci sedangan SEO off   page   adalah   teknik   yang   dilakukan   diluar website[4].
Perdagangan elektronik atau e-dagang (bahasa Inggris: Electronic   commerce atau   E -Commerce ) adalah   penyebaran,   pembelian,   penjualan, pemasaran produk dan jasa melalui sistem elektronik seperti   internet   atau   televisi,   www,   atau   jaringan komputer   lainnya. E-Commerce dapat   melibatkan transfer dana elektronik, pertukaran data elektronik, sistem   manajemen   inventori   otomatis,   dan   sistem pengumpulan data otomatis[5].
Penelitian  sebelumnya   di [5] , bermaksud memberi solusi pemecahan masalah pada Toko Kun dalam masalah penjualan dengan merancang sebuah sistem   informasi   berbasis ecommerce dengan metode waterfall yang menjelaskan tentang Analisis, Desain,   Kode   Program   dan   Pengujian . Hasil
penelitian   ini   menunjukan  pemanfaatan  sistem informasi penjualan menggunakan web e-commerce dapat   memudahkan  pelanggan  dalam   melakukan transaksi   dan   pencarian   informasi  produk  secara online.

## 2. METODE PENELITIAN

## 2.1. Kerangka Penelitian
Berikut   merupakan   langkah-langkah   yang dilakukan dalam penelitian pada Toko RedSoul.
Pada  Gambar.1  terdapat   kerangka   penelitian dengan penjelasan sebagai berikut:
a. Perumusan Masalah Perumusan  masalah   merupakan   hasil   dan kesimpulan   dari   kegiatan  peneliti  melakukan observasi dan wawancara langsung kepada Pemilik Toko RedSoul.
b. Studi Literatur Studi   literatur   ini   dilakukan   dengan   cara mencari   dan   membaca   buku,   jurnal,   presensi ataupun   karya   ilmiah   lainnya   yang   berhubungan dengan   permasalahan   yang   sedang   dihadapi   dan penelitian yang sedang dikerjakan.
c. Menentukan Metode Penelitian Metodologi   penelitian   yang   digunakan   dalam menyelesaikan   permasalahan   dalam   penelitian   ini adalah Research Applied (penelitian terapan) supaya Toko RedSoul dan pelanggannnya dapat merasakan dampak dan manfaat dari penelitian secara langsung. d. Analisa Sistem Berjalanan Pada   tahap   ini Activity   Diagram digunakan untuk   melakukan   analisa   dan   penguraian   proses bisnis berjalan dalam ruang lingkup penelitian.
e. Membuat Sistem Model Usulan
Pada pembuatan tahap   ini peneliti menggunakan tool   Use   Case   Diagram .  Dengan melakukan   sebuah   identifikasi   kebutuhan   sistem usulan, memodelkan sistem usulan. Spesifikasi basis

## Gambar 1. Kerangka Penelitian
data   menggunakan   model   data Interaction   Flow Modeling Language dan Class Diagram.
f. Implementasi Sistem Usulan Pengimplementasian model sistem usulan pada
penelitian   ini   menggunakan Content   Management System (CMS) Wordpress.

## 2.2. Teknik Analisis Data
a. Activiy Diagram
Digunakan   untuk   menggambarkan   aliran aktivitas pada sebuah proses bisnis mulai dari aliran awal,   keputusan-keputusan   yang   mungkin   terjadi hingga aktivitas berkahir.
b. Use Case Diagram
Use   Case   Diagram digunakan   untuk merepresentasikan   sebuah   interaksi   antar   aktor (dalam hal ini user) dengan sistem.
c. Deskripsi Use Case
Deskripsi Use   Case digunakan   untuk memberikan   gambaran   umum   tentang Use   case diagram yang telah dibuat.

## 2.3. Tahap Pengumpulan Data
Data   yang   diperoleh   pada   penelitian   ini dikumpulkan   dengan   menggunakan   beberapa metode, diantaranya adalah:
a. Wawancara Wawancara dilakukan langsung kepada Teguh Setiadi   pemilik   Toko   Redsoul   guna   mendapati masalah   apa   yang   dialami   atau   timbul   ketika melakukan penjualan. Dalam wawancara ini peneliti mengajukan beberapa pertanya lisan yang berupaya untuk melengkapi data yang akan diperoleh.
b. Observasi
Tahap   ini   dilakukan   dengan   cara   datang langsung   ke  Toko   Redsoul   dan   mengamati   proses bisnis yang sedang berjalan guna mempelajari dan meniliti permasalahan yang akan dibahas.
c. Literatur Tahap   ini   dilakukan   guna   mendapatkan   teori yang dibutuhkan dalam penyelesaian permasalahan pada penelitian ini.   Metode yang  peneliti  lakukan dalam   studi   literatur   adalah   dengan   membaca berbagai buku, jurnal, presensi ataupun karya ilmiah lainnya yang telah di publikasikan secara umum.
d. Teknik Dokumentasi Teknik dokumentasi ini dilakukan dengan cara mengumpulkan dan menganalisa dokumen-dokumen dan   laporan   transaksi   pada   proses   bisnis   berjalan yang telah dibuat oleh Toko RedSoul.
2.4. Business Model Canvas (BMC)
Berikut   merupakan Business   Model   Canvas yang   dilakukan   dalam   penelitian   pada   Toko RedSoul.
Merujuk   pada   Gambar.2   pengolahan   data dilakukan   menggunakan   metode Business   Model Canvas dan penjelasanya adalah sebagai berikut:
a. Key Partnership Kemampuan Toko RedSoul dalam menciptakan hubungan   baik   dengan supplier adalah   salah   satu faktor   kekuatan   dalam   elemen   ini. Supplier Toko RedSoul   adalah supplier bahan   berkualitas   untuk membuat pakaian dan jasa ekspedisi pengiriman.
b. Key Activities Beberapa aktivitas yang dilakukan terdiri dari:
Pembelian   bahan   untuk   pembuatan   pakaian, melakukan   produksi   pembuatan   pakaian,   melayani pembelian   oleh   pelanggan dan melakukan pengiriman produk.
c. Key Resources Beberapa Resource toko RedSoul antara lain: Konveksi Jahit, Designer dan Penyewaan Toko.
d. Customer Relationship Dalam Customer   Relationship toko   RedSoul sebagai   distributor   pakaian   anak-anak   terus membuat   produk   yang   menarik   untuk   anak-anak dengan bahan berkualitas bagus.
e. Value Propositions
Pada   Toko   RedSoul   sesuatu   yang   dianggap menarik perhatian pelanggan adalah pakaian anak- anak   yang   dijual   memiliki   kualitas   yang   bagus dengan  harga  terjangkau dan model  dari  baju dan celana bervariasi dibergagai usia anak-anak.
f. Channles Kelemahan   pada   elemen   ini   yaitu   proses distribusi informasi dan penjualan hanya dilakukan secara   langsung   ketika   pelanggan   datang   ke   toko. Pengguan   Sosial   Media  (Instagram)   yang   tidak dimaksimalkan dengan baik membuat informasi dan penjualan toko RedSoul lebih banyak didapat ketika pelanggan datang ke toko.
g. Customer Segments Kekuatan   pada   elemen   ini   adalah   Toko RedSoul   sudah   memiliki Customer   Segment yang jelas,   yaitu   toko-toko   pakaian   anak-anak   yang membeli produk secara lusinan.
Gambar 2. Business Model Canvas (BMC)
Kelemahan pada elemen ini yaitu tidak terlalu banyak individu yang mengetahui Toko RedSoul.
h. Cost Structure
Di toko RedSoul biaya-biaya yang dikeluarkan antara lain:
1) Gaji karyawan
2) Pembelian bahan
3) Pembayaran sewa toko
4) Pembayaran listik
i. Revenue Streams Toko RedSoul hanya memperoleh pendapatan dari penjualan pakaian anak-anak.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1. Activity Diagram
Tahap analisa sistem dalam pembuatan web E- Commerce ini dibuat dalam Activity Diagram.
Pada   Gambar.3   terdapat Activity   Diagram Pemesanan dengan penjelasan pelanggan yang ingin membeli   produk   di e-commerce   dengan   cara mencari dan memilih produk yang akan dibeli pada halaman katalog toko, pada produk yang dipilih klik bagian   pilih   opsi   untuk   menuju   halaman   detail pemesanan, lalu pelanggan dapat mengisi model dan jumlah pembelian produk . Selanjutnya klik tombol tambah   ke   keranjang   belanja,   pelanggan   dapat memilih produk lain setelah menambahkan produk ke  keranjang  belanja.  Jika  sudah  ingin melakukan pembayaran,  pelanggan  dapat   melakukan checkout yang   terdapat   di   menu   keranjang   belanja.   Pada halaman   detail   pembayaran   pelanggan   menginput nama, alamat lengkap, nomor telepon, alamat email dan   memilih   kurir   pengiriman.   Jika   sudah   klik tombol process order , lalu Admin akan mendapatkan pemberitahuan  transaksi  baru   melalui e-mail dan
pelanggan   mendapatkan email pemesanan   serta pembayaran.

## 3.2. Struktur Menu
Terdapat   Struktur   menu   pelanggan   yang berguna   untuk   mengarahkan   pelanggan   pada   saat membuka halaman web.
Pada   Gambar   4.   terdapat   6   menu   yang   bisa diakses   oleh   pelanggan,   yaitu Home, Produk, Konfirmasi   pembayaran,   Panduan   ukuran, My Account dan Cart .
3.3. Tampilan Layar a. Tampilan Layar Home
Pada  Gambar  5.   merupakan  tampilan  layar
Home ketika   pelanggan   mengakses   web   toko Redsoul
b. Tampilan Layar Pemesanan Pada   Gambar   6.   merupakan   tampilan   layar pemesanan ketika pelanggan memilih produk yang ingin dipesan. Dalam Layar Pemesanan terdapat opsi ukuran   dan   detail   ukuran,   deskripsi   dan   infromasi tambahan   yang   terkait   pada   produk   yang   dipilih tersebut.
Gambar 3. Activity Diagram Pemesanan Gambar 4. Struktur Menu Pelanggan
Gambar 5. Tampilan Layar Home
Gambar 6. Tampilan Layar Pemesanan
c. Tampilan Layar Pembayaran
Pada   Gambar   7.   terdapat   detail   pemesanan yang berisi produk yang dipesan, berat produk yang dipesan,   tarif   ongkos   kirim   sesuai   alamat   yang dipilih dan total yang harus dibayar.
d. Tampilan Layar Konfrimasi Pembayaran Pada   Gambar   8.   tampilan   konfirmasi pembayaran   terdapat form yang   harus   diisi pelanggan setelah melakukan pembayaran.
e. Tampilan Layar Kelola Transaksi
Gambar   9.   merupakan   tampilan   layar   yang digunakan   oleh   admin   untuk   mengelola   transaksi, terdapat   7   pilihan   dalam   menu   pengolahan,   yaitu: pending payment,  on hold,  processing,  completed, cancelled, refunded dan failed.

## 3.4. 3.4 Hasil Keluaran
a. Invoice Merupakan   nota   yang   didapat   pelanggan melalui email ketika melakukan pembayaran.
Dari   Gambar   10.   invoice   terdapat   nama   dan alamat   lengkap,   nomor   nota,   tanggal   pemesanan, jumlah   order,   metode   pembayaran,   produk   yang dipesan dan total harga yang harus dibayar.
b. Laporan Pemesanan Laporan   pemesanan   merupakan   laporan   yang diunduh   admin   dan   diberikan   kepada   kepala   toko untuk   melihat   seberapa   besar   perkembangan   web toko Redsoul.
Merujuk   pada   Gambar   11.  pada   laporan pemesanan  terdapat  tabel-tabel date,  order,  status, customer,   product,   item   sold,   coupon dan net revenue.
c. Laporan Produk
Laporan   penjualan   merupakan   laporan   yang diunduh   admin   dan   diberikan   kepada   kepala   toko untuk melihat produk apa yang paling banyak terjual dan produk yang paling sedikit terjual.
Merujuk   pada   Gambar   12.   laporan   produk terdapat   tabel-tabel product/variation,   SKU,   status dan stock.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan   dari   hasil   analisa   masalah   dan pembahasan,   maka   dapat   mengambil   kesimpulan, yaitu dengan adanya penerapan web E-Commerce, toko   RedSoul   dapat   dapat   menghemat   waktu   dari pelanggan  dan   dapat   menjadi   pilihan   lain   dari penjualan Toko RedSoul Selain itu pihak toko dapat memberikan   informasi   kepada   pelanggan  secara langsung, membuka peluang meraih pelanggan baru degan   web E-Commerce karena   dapat   diakses dimana   saja   dan   kapan   saja   dan   tersedianya
Gambar 7. Tampilan Layar Pembayaran
Gambar 8. Tampilan Layar Konfirmasi Pembayaran
Gambar 9. Tampilan Layar Kelola Transaksi
Gambar 10. Invoice
Gambar 11. Laporan Pemesanan
Gambar 12. Laporan Produk
pengolahan  data  pembuatan  laporan  untuk startegi pemsaran berikutnya .
Agar   penerapan   web E-Commerce ini   dapat berjalan dengan semestinya dan dapat berkembang, maka saran yang dapat diberikan adalah melakukan update produk   dan   informasi   secara   rutin   agar pelanggan   mengetahui   informasi   baru  dan melakukan   optimasi   lanjutan   terhadap   web E- Commerce yang   telah   dibuat   sehingga   semakin banyak pelanggan baru yang berbelanja.

## 5. DAFTAR PUSTAKA
[1] D.   Abdullah,   Herawati,   dan   C.   I.   Herliana, “Perancangan   Sistem   Informasi   Pendataan   Siswa SMP  Islam   Swasta   Darul  Yatama   Berbasis  Web,” IJNS – Indones. J. Netw. Secur. , vol. 4, no. 1, hal.
39–44, 2015.
[2] F.   Priyono,   “Analisa   Penerapan   Business   Model Canvas Pada Toko Moi Collection,” Agora , vol. 3, no. 2, hal. 358–363, 2015.
[3] H. Al Fatta dan R. Marco, “Analisi Pengembangan Dan Perancangan Sistem Informasi Akademik Smart Berbasis Cloud Computing Pada Sekolah Menengah Umum   Pertama   Negeri(SMUN)   Di   Daerah Istemewa Yogjakarta,” Naskah Publ. , vol. 3, no. 10, hal. 64–91, 2015.
[4] R. B. Halilintar dan D. Ariyus, “Implementasi Seo ( Search Engine Optimization ) Pada Website Agc
(  Auto   Generated   Content   )   Untuk   Meningkatkan Serp ( Search Engine Result Page ) Studi Kasus : Website Gallery,” hal. 13–18, 2018.
[5] S.   Handayani,   “Perancangan   Sistem   Informasi Penjualan Berbasis E-Commerce Studi Kasus Toko Kun Jakarta,” Ilk. J. Ilm. , vol. 10, no. 2, hal. 182, 2018.