THE EVALUATION OF MARKETING MIX PROMOTION ON THE RED ROZELLE BUSINESS

## Yohanes Halim Martiono
Faculty of Business Management, Universitas Ciputra, Surabaya E-mail: yhalim@student.ciputra.ac.id
Abstract: The  evaluation  of  appropriate  promotional  mixes  on  a  company  is not  an  easy  task  since  many  criteria  need  to  be  considered.  The  objective  of this  study  was  to  evaluate  the  appropriate  promotional  mix  for  Red  Rozelle's business  in  order  to  better  promote  the  future  by  using  qualitative  methods. The  determination  is  based  on  the  three  aspects  of  promotion  mix,  namely personal selling, sales promotion, and online marketing. The research subjects chosen  as  informants  were  Red  Rozelle  consumers,  marketing  experts,  and similar  companies  from  Red  Rozelle's  business,  while  the  object  in  this research  is  Red  Rozelle  business  located  in  Surabaya.  Methods  of  data collection were interviews and documentation. Interviews and triangulation of sources  were  used  as  data  collection  techniques  by  the  researcher  to  obtain information  and  actual  data  through  informants,  with  the  criteria  of determining  the  appropriate  distribution  channels  of  promotion  mix,  and documentation  was  complementary  to  the  use  of  observation  and  interview methods.  The  result  of  the  research  based  on  the  indicator  showed  that  in determining  the  promotion  mix,  what  needs  to  be  done  first  is  to  specify  the target  of  the  customer,  then  to  reproduce  the  reference  of  the  prospective buyer, to make a new promotion way to Red Rozelle business such as purchase discount  and  tester  award,  later  to  make  the  Rosella  tea  lovers  community, and finally, to speed up the service from the internet-based marketing.
Keywords : Personal Selling, Sales Promotions, and Online Marketing
Abstrak: Evaluasi  bauran  promosi  yang  sesuai  pada  sebuah  perusahaan bukanlah  hal  yang  mudah  dan  banyak  kriteria  yang  perlu  dipertimbangkan. Tujuanpenelitian  ini  untuk  mengevaluasi  bauran  promosi  yang  sesuai  untuk usaha  Red  Rozelle  agar  promosi  bisa  lebih  baik  kedepannya  dengan menggunakan  metode  kualitatif.  Penentuan  tersebut  didasarkan  pada  tiga aspek  bauran  promosi,  yaitu personal  selling,  sales  promotion,  dan  online marketing . Subyek penelitian yang dipilih sebagai informan adalah konsumen Red  Rozelle,  para  ahli marketing ,  dan  perusahaan  sejenis  dari  usaha  Red Rozelle.  Sedangkan  obyek  dalam  penelitian  ini  adalah  usaha  Red  Rozelle  di Surabaya. Metode pengumpulan data  yang dilakukan  melalui  wawancara dan dokumentasi.  Wawancara  dan  triangulasi  sumber  digunakan  sebagai  teknik pengumpulan data yang digunakan oleh peneliti untuk  memperoleh informasi dan data aktual  melalui informan dengan kriteria penentuan saluran distribusi evaluasi bauran promosi yang sesuai. Dokumentasi merupakan pelengkap dari penggunaan  metode  observasi  dan  wawancara  dalam  penelitian  kualitatif. Hasil penelitian berdasarkan indikator menunjukkan bahwa dalam menentukan bauran  promosi  harus  menetapkan  target  konsumen  dahulu,  memperbanyak referensi calon pembeli, membuat cara promosi baru pada usaha Red Rozelle dengan  cara  seperti  diskon  pembelian  dan  pemberian  tester,  membuat
436
komunitas  pecinta  teh  Rosella,  serta  mempercepat  pelayanan  dari  pemasaran berbasis internet.
Kata kunci : Penjualan Pribadi, Penjualan Promosi, Pemasaran Online

## PENDAHULUAN
Surabaya merupakan salah satu kota di Indonesia yang memiliki penduduk yang cukup tinggi  dan  selalu  meningkat  setiap  tahunnya.  Berdasarkan  data  yang  diperoleh  dari  Dinas Kependudukan  Surabaya , pada  8  Maret  2016  tercatat  bahwa  penduduk  Surabaya  telah mencapai  2.956.120  jiwa.  Peningkatan  penduduk  di  Surabaya  berbanding  lurus  dengan tingkat  konsumsi  makanan  dan  minuman.  Hal  yang  mendorong  meningkatnya  konsumsi masyarakat;  antara  lain  bertambahnya  jumlah  penduduk  Indonesia,  pertumbuhan  ekonomi Indonesia  yang  stabil,  dan  adanya  daya  beli  masyarakat  yang  cukup  baik,  terutama peningkatan  konsumsi  dari  konsumen  kelas  menengah  yang  semakin  mendominasi  jumlah penduduk Indonesia.
Red Rozelle adalah brand teh RTD ( Ready To Drink ) berupa bunga Rosella murni yang telah didirikan sejak tahun 2014. Berdasarkan data hasil nilai penjualan Red Rozelle selama satu tahun ini terjadi penurunan.Terjadi penurunandalam penjualan produk Red Rozelle. Ada target  yang  telah  disepakati  untuk  dicapai  per  bulannya.  Salah  satu  aspek  yang  sangat mempengaruhi  penurunan  tersebut  adalah  kurangnya  aspek  pemasaran  kepada  konsumen yang  berdampak  pada  penjualan  produk  Red  Rozelle.  Aspek  pemasaran  sangat  berdampak positif dan berpengaruh pada omset penjualan. Beberapa faktor dari aspek pemasaran adalah harga,  produk,  tempat,  dan  promosi.  Dari  20  responden  konsumen  Red  Rozelle  yang  telah disurvei  membuktikan  bahwa  ada  16  responden  konsumen  Red  Rozelle  yang  mengatakan promosi  sangat  kurang.  Promosi  dalam  bentuk  apapun  merupakan  suatu  usaha  untuk memengaruhi  pihak  lain.  Secara  spesifik,  promosi  adalah  suatu  elemen  bauran  pemasaran sebuah perusahaan.Pengertian promosi menurut Kotler dan Armstrong (2012:76), “ Promotion means activities that communicate the merits of the product and persuade target customers to buy  it ”,  artinya  promosi  merupakan  kegiatan  yang  mengomunikasikan  manfaat  dari  sebuah produk dan membujuk target konsumen untuk membeli produk tersebut.
Promosi  berperan  menginformasikan,  membujuk,  dan  mengingatkan  konsumen  agar menanggapi produk yang ditawarkan. Aspek promosi menjadi bagian yang sangat penting dan berpengaruh terhadap usaha Red Rozelle. Untuk itu, diperlukan evaluasi aspek promosi untuk meninjau  aspek  promosi  yang  telah  dilakukan  oleh  usaha  Red  Rozelle.  Berikut  adalah  data perbandingan  promosi  yang  telah  dilakukan  oleh  Red  Rozelle  dan brand lain.Dampak  yang telah terjadi dari aspek promosi yang telah dilakukan Red Rozelle adalah omzet menurun dan cenderung  kurang,  hanya  beberapa  kalangan  tertentu  yang  mengetahui  (saudara,  kerabat, teman kerja), dan juga info seputar produk Red Rozelle tidak tersebar luas melainkan hanya kalangan tertentu yang mengetahui.

## LANDASAN TEORI

## Promosi
Menurut  Sangadji  dan  Sopiah(2013:18)  promosi  merupakan  semua  jenis  kegiatan
pemasaran  yang  ditujukan  untuk  mendorong  permintaan  konsumen  atas  produk  yang ditawarkan produsen atau penjual. Terdapat beberapa tujuan promosi yaitu modifikasi tingkah laku  konsumen,  memberitahukan  atau  menginformasikan  produk  kepada  konsumen, membujuk dan memotivasi konsumen agar mau membeli produk yang telah ditawarkan, dan mengingatkan  konsumen  tentang  produk  agar  tidak  beralih  pada  produk  lainnya.  Menurut Setiyaningrum et  al., (2015:223-237)  promosi  juga  diartikan  sebagai  sebuah  mekanisme komunikasi  pemasaran,  pertukaran  informasi  antara  pembeli  dan  penjual.  Kotler  dan Armstrong  (2012:408)  mendefinisikan  bahwa  bauran  promosi  ( promotion  mix )  sebagai perpaduan  spesifik  alat-alat  promosi  yang  digunakan perusahaan untuk  mengkomunikasikan value ke customer secara  persuasif  dan  membangun customer  relationships. Ada  beberapa komponen  indikator  bauran  promosi  ( promotional  mix )  menurut  Hasan  (2014:604-616) sebagai berikut:
1. Personal Selling
Cara  penjualan  pribadi  yang  cukup  efektif  dalam  membangun  preferensi, relasi,  keyakinan  dan  tindakan  pembelian. Personal  selling memiliki  tiga  manfaat sebagai berikut:
1.1

## Personal Confrontation
Mencakup  hubungan  yang  dinamis,  harmonis,  langsung  dan  interaktif  antara  dua pelanggan  atau  calon  pelanggan  atau  lebih.  Pengamatan  personal  membentuk kemampuan untuk saling menyesuaikan.
1.2

## Cultivation
Memungkinkan  timbulnya  berbagai  jenis  hubungan  mulai  dari  hubungan  penjualan sampai ke hubungan persahabatan.
1.3 Response
Membuat  calon  pembeli  merasa  berkewajiban  untuk  mendengarkan  pembicaraan seller.
Cara penjualan pribadi yang cukup efektif menurut Kotler dan Armstrong (2002:643), yaitu  dapat  merancang  strategi  dan  struktur  armada  penjualan,  merekrut  dan menyeleksi tenaga penjual, serta dapat melatih dan mengevaluasi tenaga penjual.
2. Sales Promotion
Kategori  yang  luas  mencakup  kegiatan  periklanan nonmedia. Beberapa  barang yang  seringkali  terkandung  dalam  promosi  penjualan  yang  efektif  contohnya  adalah sampel gratis,  kupon penukaran, undian, dan tawaran istimewa. Promosi memberikan tiga manfaat yang berbeda: 2.1 Communication: Promosi  penjualan  dapat  menarik  perhatian  dan mengarahkan konsumen kepada produk. 2.2 Incentive  promotion: Menghubungkan  sejumlah  kebebasan,  dorongan  atau kontribusi yang memberi nilai bagi konsumen. 2.3
Invitation: Promosi penjualan yang dilakukan dengan ajakan secara langsung untuk melakukan pembelian sekarang.
3. Public Relations
Cara  promosi  yang  sangat  kuat  dalam  membentuk  kredibilitas  dan image perusahaan  yang  hendaknya  selalu  dipertimbangkan  dalam  rancangan  bauran promosional  perusahaan.  Menurut  Kotler  dan  Armstrong  (2002:644),  cara  promosi yang  membangun  hubungan  masyarakat  dan  publisitas  yang  efektif  adalah  hubungan pers dan aktivitas pers, publisitas produk, kegiatan masyarakat, dan melobi.
4. Direct Marketing
Menggunakan  satu  atau  lebih  dari  media  iklan  untuk  menghasilkan  berbagai tanggapan  dan  transaksi  yang  dapat  diukur  pada  suatu  lokasi.  Penggunaan  alat penghubung  nonpersonal  untuk  komunikasi  bisnis  secara  langsung  pada  target
individual,  seperti e-mail  marketing,  telemarketing,  internet  marketing,  fax, dan lainnya  untuk  mendapatkan  tanggapan  dari  pelanggan  atau  calon  pelanggan.  Cara melakukan  pemasaran  langsung  yang  efektif  menurut  Kotler  dan  Armstrong (2002:645) adalah non publik, disesuaikan, terbaru, dan interaktif.
5. Online marketing
Sebagai  strategi  promosi  yang  lebih  menunjuk  pada  penggunaan  teknologi dalam  marketing  untuk  efisiensi  dan  efektifitas  kegiatan  pemasaran,  dan  melipat gandakan  pesan  pemasaran.  Tolak  ukur  dari  online  marketing  adalah  dapat  meraup banyak konsumen dari Website atau penggunanaan teknologi lainnya.
6. Advertising
Upaya perusahaan menyajikan atau menyampaikan pesan promosi non-personal untuk memengaruhi konsumen untuk membeli. Hal ini membuktikan bahwa periklanan merupakan  rancangan  pesan  secara  khusus  dan  disampaikan  melalui  sarana  media (pers, radio, televisi, dan lain-lain) yang bertujuan untuk melakukan tindakan membeli atau  merubah  perilaku  konsumen.Cara  periklanan  yang  efektif  menurut  Kotler  dan Armstrong (2002:643) adalah bersifat umum, tersebar luas, dan tidak bersifat pribadi.
7. Word of Mouth Marketing
Komunikasi  lisan,  tertulis,  dan  elektronik  antar  masyarakat  yang  berhubungan dengan  keunggulan  atau  pengalaman  membeli  atau  menggunakan  produk  atau  jasa (Kotler  &  Keller,  2012:498-501).Terdapat  tiga  tujuan  dan  tugas  promosi  menurut Setiyaningrum et al. , (2015:224-226), sebagai berikut:
7.1 Menginformasikan
Promosi  yang  informatif  berusaha  mengubah  kebutuhan  konsumen  yang  sudah  ada menjadi keinginan atau memberi stimulasi minat pada sebuah produk baru.
7.2 Membujuk
Tugas promosi berubah dari menginformasikan kepada konsumen menjadi membujuk konsumen untuk membeli produk pada merek tertentu, bukan membeli merek pesaing. Berita  yang  diedarkan  dalam  promosi  menekankan  keunggulan  yang  sesungguhnya tentang produk tersebut.
7.3 Mengingatkan
Bentuk  promosi  ini  terutama  dilakukan  untuk  mengingatkan  kembali  keberadaan produk tersebut di tengah pasar. Asumsinya, pasar telah diyakinkan mengenai kebaikan barang atau jasa yang ditawarkan.

## Evaluasi
Menurut Yunanda (2013), Pengertian evaluasi merupakan kegiatan yang terencana untuk mengetahui  keadaan  sesuatu  obyek  dengan  menggunakan  instrumen  dan  hasilnya dibandingkan  dengan  tolak  ukur  untuk  memperoleh  kesimpulan.  Pendapat  lain  mengenai definisi dari evaluasi disampaikan oleh Arikunto dan Cepi (2012), bahwa evaluasi merupakan suatu kegiatan untuk mengumpulkan informasi tentang bekerjanya sesuatu, yang selanjutnya informasi tersebut akan digunakan untuk menentukan alternatif yang tepat dalam mengambil sebuah keputusan kedepannya.
Fungsi  utama  evaluasi  dalam  hal  ini  adalah  menyediakan  informasi-informasi  yang berguna bagi pihak pengambil keputusan untuk menentukan kebijakan apa yang akan diambil untuk  sebuah  perusahaan  misalnya,  berdasarkan  evaluasi  yang  telah  dilakukan.  Menurut Djaali  dan  Pudji  (2012),  evaluasi  dapat  juga  didefinisikan  sebagai  sebuah  proses  untuk menilai  sesuatu  berdasarkan  kriteria  atau  tujuan  yang  telah  ditetapkan  sebelumnya  yang selanjutnya akan diikuti dengan pengambilan keputusan atas obyek yang ingin dievaluasi.
Dari  pengertian  mengenai  evaluasi  yang  telah  dikemukakan  beberapa  ahli,  dapat disimpulkan  bahwa  evaluasi  merupakan  sebuah  proses  yang  dilakukan  seseorang  untuk melihat sejauh mana keberhasilan sebuah perusahaan.

## METODE PENELITIAN
Pendekatan  penelitian  kualitatif  ini  dipilih  oleh  peneliti  karena  topik  penelitian  perlu dieksplorasi,  sehingga  dapat  memberikan  pemahaman  dan  pengertian  secara  mendalam terhadap suatu obyek (Rangkuti, 2015:16-17). Metode yang digunakan peneliti adalah metode kualitatif deskriptif. Penelitian deskriptif adalah untuk menjelaskan karakteristik pasar melalui pengamatan, wawancara, dan dokumentasi. Peneliti memilih metode ini karena pengumpulan data yang dilakukan sesuai dengan deskripsi penelitian deskriptif.

## Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data pada penelitian ini adalah dengan melakukan wawancara dan dokumentasi  dari  para  narasumber.Peneliti  akan  menggunakan  teknik  wawancara  semi terstruktur  yang  bertujuan  untuk  menemukan  permasalahan  secara  lebih  terbuka  dengan meminta narasumber untuk lebih lagi menyampaikan pendapat maupun ide-ide yang dimiliki (Sugiyono,  2011:233)  dan  juga  teknik  wawancara  sistematik  yang  akan  terlebih  dahulu menyiapkan  pedoman  tertulis  mengenai  pertanyaan  yang  hendak  ditanyakan  kepada responden,  karena  pedoman  wawancara  dapat  membimbing  alur  wawancara,  dapat menghindari kemungkinan melupakan beberapa persoalan yang relevan dengan permasalahan penelitian,  dan  dapat  meningkatkan  kredibilitas  penelitian  menurut  Bungin  (2013:134). Wawancara  yang  akan  dilakukan  adalah  dengan  menggunakan  wawancara  semi  terstruktur, sehingga data yang didapat lebih mendalam.

## Validitas dan Reliabilitas
Menurut  Sugiyono  (2013)  validitas  adalah  suatu  langkah  pengujian  yang  dilakukan terhadap  isi  ( content )  dari  suatu  instrumen,  dengan  tujuan  untuk  mengukur  ketepatan instrumen  yang  digunakan  dalam  suatu  penelitian,  selain  itu  reliabilitas  merupakan  derajat konsistensi  dan  stabilitas  data.  Validitas  dalam  penelitian  ini  menggunakan  uji  triangulasi sumber  data,  yaitu  pengumpulan  data  pada  bermacam-macam  sumber  (Sugiyono,  2015), melakukan triangulasi sumber data yang berbeda dari informasi dengan memeriksa bukti dari sumber-sumber  dan  mempergunakannya  untuk  membangun  sebuah  pembenaran  koheren. Pada  penelitian  ini,  metode  triangulasi  sumber  menggunakan  satu  teknik  dengan  beberapa responden.  Reliabilitas  menurut  Sugiyono  (2015)  reliabilitas  berkenan  dengan  derajat konsistensi  dan  stabilitas  data  atau  temuan.  Reliabilitas  dalam  penelitian  ini  menyajikan proses analisis data secara transparan.

## Metode Analisis Data
Peneliti  mengikuti  langkah-langkah  seperti  yang  dianjurkan  oleh  Sugiyono  (2015). Aktivitas  dalam  analisis  data  kualitatif  dilakukan  secara  interaktif  dan  berlangsung  secara terus menerus sampai tuntas, sehingga datanya sudah jenuh menurut Sugiyono (2015). Ada beberapa langkah penulis dalam menganalisis data dalam penelitian ini, yaitu:
1. Melakukan triangulasi sumber pada hasil wawancara dari beberapa informan (perusahaan sejenis, paraahli, dan konsumen).
2. Hasil dari triangulasi sumber direduksi sesuai dengan tujuan penelitian.
3. Mengevaluasi bauran promosi.
4. Menarik simpulan dan memberikan saran.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Analisis Data dan Pembahasan

## Promosi
Berdasarkan  wawancara  penulis  terhadap  narasumber  Bu  Dame,  beliau  mengatakan bahwa  kunci  dari  kesuksesan  promosi  adalah  mengenali  dahulu  siapa  konsumen  atau  target pasarnya.  Dengan  mengenali  dahulu,  maka  kita  bisa  mengetahui  bagaimana  cara  promosi yang tepat. Berikut adalah kutipan dari narasumber Bu Dame :
“Yang  kedua,  menurut  saya  promosi  yang  kamu  lakukan  itu  biasa.  Tidak  ada  yang istimewa.  Kamu  pemain  baru  di  bidang  teh,  tapi  pendekatan  yang  kamu  lakukan  biasa banget.  Nah  kamu  perlu  mendesain  promosi  yang  lebih  sesuai,  tepat  sasaran.  Nah  tepat sasaran itu gimana? Pertama kamu harus mendeskripsikan dulu siapa target pasarmu, siapa target yang kamu harapkan membeli teh Rosella ini, setelah kamu dapatkan, kenali mereka. Kenali apanya? Usianya, pendapatannya, caranya berbelanja, kebiasaan mereka, minum teh kapan  dan  sebagainya.  Setelah  kamu  tahu  kebiasaan  mereka  karakter  mereka,  baru  kamu rancang  promosi  yang  tepat.  Dalam bayangan  saya, misalnya  targetmu  orang  –  orang  tua, orang – orang tua yang usianya 60 tahun keatas yang peduli kesehatan. Nah daripada kamu masukin instagram yang menurut saya mungkin mereka itu tidak mempunyai instagram, nah kan  mungkin  kamu  menarget  rumah  sakit  rumah  sakit  untuk  promosi,  dokter-dokter  tempat mereka check up, komunitas kesehatan, lebih efektif. Nah, sehingga menurut saya kenali dulu targetmu.  Kesalahan  besar  adalah  kita  sering  merancang  promosi  tanpa  mengenal  target pasar kita, itu ga boleh.” (D, E, hlm. E-1, baris ke 9-19, hlm. E-2, baris ke 1-9) “Ya kamu sesuaikan 3P lainnya. Kalau fokusmu disini promosi, kamu sesuaikan dengan target  pasar  yang  kamu  tuju.  Misalnya  tadi  teh  Rosella,  kamu  mau  menarget  yang  minum anak-anak,  kamu  harus  membuat  rasa  yang  beraneka  ragam,  sesuai  kesukaan  anak-anak. Misalnya.  Saluran  distribusi.  Jadi  promosi  itu  hanya  satu  tools  dari  marketing,  nah promosimu  oke,  tapi  3P  lainnya  ga  pas,  ya  ga  bisa.  Jadi  harus  ketika  kamu  mendesain promosi, kamu harus lihat  P  lainnya. Walaupun kamu fokus pada promotion, price product dan place tetap harus kamu pertimbangkan supaya satu kesatuan.” (D, E, hlm. E-4, baris ke 17-23, hlm. E-5, baris ke 1-3)
Berdasarkan  kutipan  tersebut,  dapat  dilihat  bahwa  kunci  untuk  membangun  bauran promosi yang tepat adalah mengenali dahulu target pasar yang dituju oleh Red Rozelle.

## Evaluasi Bauran Promosi
Personal Selling Personal  selling yang  dilakukan  oleh  tim  Red  Rozelle  sudah  cukup  baik.  Hal  ini dibuktikan  dengan  hasil  wawancara  penulis  kepada  konsumen  Red  Rozelle.  Seluruh konsumen  Red  Rozelle  yang  penulis  wawancarai  menyatakan  sudah  cukup  baik.  Berikut adalah kutipan dari hasil wawacara tersebut :
“kalau  saya  lihat  sih  dari  cara  personal  sellingnya  sudah  oke.  Saya  mengikuti perkembangan rosella ini selama ini.” (R, J, hlm. J-1, baris ke 14-15) “untuk proses personal selling sendiri sih tidak ada masalah. Semuanya berjalan oke lah. Ya  saya  ditawarin,  setiap  bulan  saya  dikontek  untuk  tidak  lupa  membeli,  saya  kira  sih cukup.” (S, K, hlm. K-3, baris ke 1-3) “oh iya, kalo aku rasa sih personal selling sudah bagus” (M, H, hlm. H-4, baris ke 3) Berdasarkan  hasil  wawancara  penulis  terhadap  konsumen,  proses personal  selling dari Red Rozelle sudah tergolong baik. Penulis juga mengumpulkan saran – saran dari narasumber
lain  seperti  kompetitor,  perusahaan  sejenis,  dan  pakar  promosi.  Berikut  adalah  saran  dari narasumber untuk meningkatkan promosi dari Red Rozelle :
“yang  pertama  ya tadi  itu,  kamu  harus  sering  berbicara  dengan  prospek ataupun  calon pelanggan  lewat  offline  maupun  lewat  online.  Itu  namanya  personal.  Jadi  itu  yang  harus kamu tingkatkan.” (A, G, hlm. G-3, baris ke 12-15) Narasumber Pak Alex mengatakan bahwa tim Red Rozelle dapat meningkatkan personal selling nya  dengan  cara  membangun  hubungan  yang  personal  dengan  calon  konsumen. Dengan begitu, proses personal selling dari Red Rozelle akan semakin baik.
“ee untuk dari segi personal selling kamu kan biasanya pre order, terus via line gitu kan? Nah  untuk  personal  selling  aku  rasa,  saya  rasa  sudah  cukup  ya.  Tapi  harus  ditambah  ini, harus ditambahin personal sellingnya, untuk temen – temenmu dan lain- lain ya,” (T, I, hlm. I-1, baris ke 15-18)
Berdasarkan  wawancara  penulis  dengan  kompetitor,  kompetitor  menyarankan  agar proses personal  selling dilakukan  mulai  dari  teman-teman  sekitar  dahulu.  Setelah  itu,  baru bisa dikembangkan ke area yang lain.

## Sales Promotion
Sales  promotion  yang  dilakukan  oleh  tim  Red  Rozelle  tergolong  biasa  saja.  Masih banyak  hal  yang  dapat  dilakukan  oleh  penulis  dan  tim  Red  Rozelle  untuk  meningkatkan promosi  melalui program promosi penjualan. Hal ini penulis dapatkan dari hasil wawancara penulis dengan konsumen. Berikut adalah kutipan hasil wawancara tersebut : “kurang banyak ya promosinya, jarang juga kasi diskon.” (R, J, hlm. J-1, baris ke 18) “ooo  ya  sangat  menggugah.  Orang  ada  diskon  50%  kok,  pasti  saya  mencoba.” (S,  K, hlm. K-4, baris ke 8-9)
“ya interets lah, siapa yang ga mau buy 1 get 1? Kalau buy 1 get 1 itu kan rasanya hemat 50%,  pastilah  orang mau  sehat  pasti  memperhatikan  biayanya  juga  kan.  Gitu  loh.” (M,  H, hlm. H-6, baris ke 1-3)
Berdasarkan hasil wawancara penulis terhadap tiga konsumen Red Rozelle, dapat dilihat bahwa  promosi  diskon  yang  diberikan  penulis  dan  tim  Red  Rozelle  sangat  menggugah konsumen  untuk  mau  membeli  produknya.  Saat  ini,  program  diskon  tersebut  sudah  dinilai baik  oleh  konsumen  dan  memberikan  manfaat.  Namun  ada  satu  perbaikan  yang  disarankan konsumen  Bu  Rusdiana  yakni  promosi  diskonnya  kurang  banyak.  Sehubungan  dengan perbaikan,  maka  ada  beberapa  saran  dari  narasumber  penulis  lainnya.  Berikut  adalah  saran dari berbagai narasumber lainnya :
“sales  promotion  mengenai  yang  kamu  katakan  hanya  memberi  diskon  itu  bagian  saja dari  sales  promosi.  Sales  promosi  bisa  secara  offline  yang  banyak  sekali  kreatifitasnya. Memberikan  minuman  gratis  dengan  kemasan  kecil  kaya  di  mall,  di  UC  Walk,  itu  awalnya juga sales promosi.” (A, G, hlm. G-3, baris ke 17-21)
“Tapi  kalau  buy  1  get  1,  itu  kalau  saya  kurang  setuju,  karena  yang  saya  lakukan diskonnya  berupa  member.  Misal  pembelian  ke  10  dapet  1  free,  jadi  setiap  pembelian kelipatan  20  ribu  dapet  1  stamp,  jadi  itu  gunanya  supaya  apa,  supaya  orang  tertarik  dulu untuk beli sampai 10, baru dapet free.” (V, F, hlm. F-3, baris ke 11-15)
“Kalau  saran  saya  sales  promotion  kaya  diskon  ini  jangan  terpaku  sama  1  produk  aja. Seperti  buy  1  get  1 aja,  jangan Cuma disana aja,  cari promo  apa  supaya menarik.” (V,  F, hlm. F-5, baris ke 6-9)
Sehubungan  dengan  proses  promosi  penjualan,  ada  beberapa  hal  yang  dapat  dijadikan masukan bagi Red Rozelle yakni promosi penjualan harus lebih menarik, buat produk contoh atau tester ,  buat  promosi  dengan  beli  10  baru  gratis  1,  hal  ini  akan  menggugah  konsumen untuk membeli dengan jumlah yang lebih banyak.

## Online Marketing
Proses online marketing telah perusahaan Red Rozelle lakukan adalah Red Rozelle telah membuat  instagram  untuk  proses online  marketing nya.  Beberapa  konsumen  menyatakan bahwa online  marketing cukup  baik,  namun  ada  beberapa  yang  harus  Red  Rozelle  perbaiki mengenai online marketing ini. Berikut adalah kutipan dari wawancara yang penulis lakukan kepada beberapa konsumen :
“menurut  saya  sih  sudah  cukup,  tapi  saya  sendiri  kan  basicnya  gaptek  juga,  jadi  ga paham juga masalah beginian.” (R, J, hlm. J-2, baris ke 6-7) “kalau saya sih cukup. Karena online marketing kan biasanya ada yang melalui website, tapi untuk saya pribadi saya jarang membuka website, saya sering melihat instagram, karena instagram kan bisa post foto, terus ada efek add something dibawahnya, kalau saya rasa sih cukup semuanya.” (S, K, hlm. K-4, baris ke 14-18)
Berdasarkan pendapat dari  narasumber konsumen penulis, dapat dilihat bahwa promosi online marketing sudah cukup baik karena promosi melalui instagram yang dilakukan penulis dirasa  mampu  menggapai  seluruh  pengguna  instagram.  Namun,  ada  beberapa  masukan  dari narasumber  lain  terkait  dengan  promosi  melalui online  marketing .  Berikut  adalah  masukan dari narasumber lain :
“online  marketing  harus  kamu  bisa  kelola  dalam  online  marketing  tentunya  dia  akan merespon,  tentunya  kita  harus  cepat.  Dalam  online  marketing  ya.  Janji  deliverynya  harus tepat, supaya orang nda kecewa.” (A, G, hlm. G-4, baris ke 1-4) “Online  marketing  sudah  dijelaskan  sekarang  jamannya  online  marketing,  jangan  lupa mainkan komunitas.” (A, G, hlm. G-4, baris ke 22-23) “ya  itu  lah.  Yang  paling  penting  kan  online  marketing  ini  sesuatu  yang  sangat berpengaruh  ya.  Di  jaman  sekarang  orang  mana  yang  ga  pake  social  media?  Ya  dibuat semenarik mungkin sering sering di post atau buatkan promo menarik, atau kasi reward ke konsumen, seumpama kan banyak ya kalau kita mesti follow dulu instagram lalu tag ke orang – orang seperti yang sudah dilakukan. Dulu dum dum pun melakukan seperti itu waktu edisi natal.” (V, F, hlm. F-6, baris ke 16-22)
Berdasarkan masukan dari narasumber Pak Alex, online marketing tidak hanya sekedar promosi melalui media sosial, namun harus diperhatikan kecepatan pelayanannya. Selain itu, komunitas di sosial media juga sangat penting untuk menunjang kesuksesan onlinemarketing dari  Red  Rozelle.  Oleh  karena  itu,  kedepannya  Red  Rozelle  akan  mengembangkan  promosi online marketing dengan menjaring komunitas tertentu. Narasumber pemilik Dum Dum juga mengatakan  bawah online  marketing sangat  diperlukan.  Proses online  marketing bisa dilakukan  dengan  membuat reward kepada  konsumen  dengan  cara  konsumen  tersebut melakukan follow dan tag di media sosial Red Rozelle. Hal ini tentu menjadi sarana bagi Red Rozelle untuk promosi di dunia maya.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Simpulan Berdasarkan penelitian ini, hasil evaluasinya adalah :
1. Penjualan  personal,  hasil  evaluasi  penelitian  menunjukkan  bahwa  sudah  bagus  dengan membuka PO  (pre  order). Beberapa  konsumen  yang  ditawari  secara  personal  mengaku sudah  bagus  dalam  proses personal  selling -nya.  Lebih  dianjurkan  dalam  menambah jumlah database calon konsumen.
2. Promosi  penjualan,  saat  ini  hanya  menggunakan  diskon.  Hasil  evaluasi  dari  penelitian menunjukkan  bahwa  promosi  penjualan  masih  kurang.  Beberapa  konsumen  mengatakan diskon masih kurang banyak dan dianjurkan untuk melakukan perbaikan promosi terutama dalam hal diskon di hari tertentu, misalnya 17 Agustus dapat diskon beli 1 gratis 1.
3. Online marketing ,saat ini hanya menggunakan instagram dan endorse. Hasil evaluasi dari penelitian  menunjukkan  bahwa online  marketing yang  telah  dijalankan  sudah  bagus. Program  yang  dijalankan  melalui  Instagram  juga  sudah  baik  tetapi  masih  diperlukan kecepatan pelayanan online dan posting yang banyak di media sosial.

## Keterbatasan Penelitian
Dapat  dikatakan  bahwa  penelitian  ini  masih  jauh  dari  sempurna  dan  memiliki  keterbatasan dalam  waktu  yang  dimiliki.  Berikut  adalah  keterbatasan  penelitian  dalam  penelitian  yang dilakukan oleh penulis:
Penelitian  kualitatif  tidak  dapat  digeneralisasikan  artinya  penelitian  ini  belum  tentu  berguna bagi semua jenis usaha, namun hanya berguna bagi beberapa jenis usaha.

## Keterbatasan dan Saran
Saran  kepada  perusahaan  ini  adalah  perusahaan  ini  harus  mau  meningkatkan  promosinya kalau ingin bertumbuh lebih lagi. Jangan berhenti sampai disini saja. Harus mau lebih kreatif mengelola promosinya.

## DAFTAR PUSTAKA
Ahmad, S. (2011). Strategi Belajar Mengajar Mikro Teaching. Ciputat: Quantum Teaching.
Ahmad, A.M.K., Al-Qarni, A.A., Alsharqi, O.Z., Qalai, D.A., & Kadi, N. (2013). The Impact of  Marketing  Mix  Strategy  on  Hospitals  Performance  Measured  by  Patient Satisfaction:  An  Empirical  Investigation  on  Jeddah  Private  Sector  Hospital  Senior Managers Perspective.
Arikunto, S., & Cepi, S. (2012). Evaluasi Program Pendidikan . Jakarta: PT. Bumi Aksara.
Pour,  B.S.,  Nazari,  K.,  &  Emami,  M.  (2013).  The  Effect  Of  Marketing  Mix  In  Attracting Customers: Case Study Of Saderat Bank In Kermanshah Province.
Bungin,  B.  (2013). Metode  Penelitian  Sosial  &  Ekonomi,  Edisi  1 .  Jakarta:  Prenadamedia Group.
Djaali, & Pudji, M. (2012). Pengukuran Dalam Bidang Pendidikan . Jakarta: Grasindo.
Hasan, A. (2013). Marketing dan Kasus-Kasus Pilihan, . Yogyakarta: Caps.
Hasan, A. (2014). Marketing dan Kasus-Kasus Pilihan, Edisi 2 . Jakarta: PT. Buku Seru.
Putra,  I.K.,  Dr.  Ir.  Santoso,  I.M.P.,  &  Ikasari,  D.M.  (2013).  Analisis  Pengaruh  Variabel Marketing  Mix  Terhadap  Keputusan  Konsumen  Dalam  Pembelian  Cuka  Apel Tahesta (Studi Kasus di PT. Tirta Sarana Sukses, Pandaan).
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing Management (14 th ed) . New Jersey, US: Pearson Education, Inc.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Principles of Marketing: Global Edition (14 th ed.) . New Jersey, US: Pearson Education, Inc.
Mukhtar. (2013). Metode Praktis Penelitian Deskriptif Kualitatif . Jakarta: Referensi.
Rangkuti, F. (2011). Riset Pemasaran. Edisi 10 . Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Sangadji, E.M., & Sopiah. (2013). Perilaku Konsumen . Yogyakarta: CV Andi Offset.
Setiyaningrum,  A.,  Udaya,  J.,  &  Efendi.  (2015). Prinsip-Prinsip  Pemasaran .  Yogyakarta: Andi.
Sugiyono.  (2011). Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D,  Edisi  14 .  Bandung, Indonesia: Alfabeta.
Sugiyono.  (2013). Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D,  Edisi  19 .  Bandung, Indonesia: Alfabeta.
Sugiyono.  (2014). Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D,  Edisi  21 .  Bandung, Indonesia: Alfabeta.
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Tindakan Komprehensif . Bandung: Alfabeta.
Setiawan,  W.,  &  Drs.  Sugiharto,  S.  (2014).Pengaruh  Marketing  Mix  Terhadap  Keputusan Pembelian Toyota Avanza Tipe G di Surabaya.
Yunanda,  M.  (2013). Metode  Inquary  Dalam  Pembelajaran .  Artikel  Social-Science. http://id.shvoong.com.