## PELATIHAN MANEJEMEN KOMUNIKASI MEREK KEPADA PELAKU USAHA DALAM MENDUKUNG CITY BRANDING CIREBON
Suharyanti 1 , Mirana Hanathasia 2 , Ananda Fortunisa 3
1 2 Program Studi lmu Komunikasi, 3 Program Studi Manajemen, Universitas Bakrie, Jakarta, 12960, Indonesia
E-mail: 1 suharyanti@bakrie.ac.id, 2 mirana@bakrie.ac.id*, 3 ananda.fortunisa@bakrie.ac.id
DOI: https://doi.org/10.36782/ijsr.v1i02.14

## Abstrak
Pada 2017 Pemerintah Indonesia mentargetkan sebanyak 8 juta usaha mikro, kecil, dan menengah  (UMKM)  Indonesia  sudah  berjualan  online  pada  2019.    Untuk  mendukung target  pemerintah  tersebut  Program  Studi  Ilmu  Komunikasi  dan  Program  Studi Manajemen  Universitas  Bakrie  mengadakan  pelatihan  manajemen  komunikasi  merek kepada  pelaku  usaha  di  Kota  Cirebon,  Jawa  Barat  pada  29  Januari  2019  dalam mewujudkan  City  Branding  Cirebon.  Tujuan  dilaksanakan  pelatihan  ini  adalah  untuk membekali  pelaku  UMKM  untuk  mengelola  merek  produk  melalui  penyusunan  konten promosi dengan memanfaatkan platform media baru dan membuat strategi perencanaan media  untuk  mendukung  City  Branding  Cirebon.  Peserta  pelatihan  ini  adalah  pelaku UMKM  makanan,  batik    dan  kerajinan  tangan.  Sebanyak  18  pelaku  UMKM  hadir. Diharapkan  dengan  mengikuti  pelatihan  ini  produk  UMKM  Cirebon  dapat  lebih  dikenal dan  dapat  turut  membentuk  branding  kota  Cirebon.  Hasil  pelatihan  memperlihatkan perserta memiliki pengetahuan mengelola merek dengan menggunakan platform media digital.  Setelah  pelatihan,  terdapat  satu  peserta  yang  mendapatkan  pendampingan pengelolaan merek dari tim pelatihan.
Kata  Kunci :  Cirebon,  pelatihan,  komunikasi,  merek,  pemasaran,  umkm, city branding

## Abstract
In 2917 Indonesian Government has tergetted 8 millions small-medium enterprises (SME) to  go  online  at  2019.  In  align  with  this  target,  Communication  Science  Department  and Management Department of Universitas Bakrie held a workshop on brand communication management  to  small-medium  enterprises  in  Cirebon,  West  Java    at  29 January  2019  in order  to  support  Cirebon  City  Branding.  The  purpose  of  the  workshop  was  to  equip  the SME  to  manage  their  product  brand  through  promotion  content  writing  by  using  new media  platform  and  create  media  plan  strategy  to  support  Cirebon  City  Branding.  The participants of the workshop were from food, batik and handycraft business. There were 18  participants.  By  attending  this  workshop,  in  the  future,  it  was  expected  that  the participants can implement the content given therefore their product will be known and it can create the Cirebon City Branding. The result of the workshop showed that participants had  broadened  their  knowledge  about  brand  management  by  using  digital  media platform.  After  the  workshop,  there  was  one  participant  who  had  received  mentoring from the instructor team to manage her brand.
Keywords: Cirebon,  workshop,  communication,  brand,  marketing,  small-medium enterprises, city branding
* Corresponding author : mirana@bakrie.ac.id

## Latar Belakang
Untuk  mendukung  target  pemerintah menjadikan  8  juta  pengusaha  usaha  mikro, kecil,  dan  menengah  (UMKM)  untuk  dapat berjualan secara online pada 2019 (jabar.antaranews.com; kominfo.go.id), Pemerintah  Kota  Cirebon  giat  mengadakan pelatihan pemasaran berbasis daring (online) yang dilakukan sejak tahun 2017. Dibutuhkan strategi komunikasi pemasaran  yang  efektif  Untuk  dapat memasarkan  produk  secara  online.  Tujuan dari  strategi  komunikasi  pemasaran  adalah untuk meraih keselarasan dalam pengiriman pesan dari pemilik merek kepada konsumen sehingga  mendatangkan  dampak  positif seperti  terciptanya  kesadaran  merek  ( brand awareness )  dan  peningkatan  penjualan (Clow dan Baack, 2012).
Pesan  dan  kanal  media  memiliki  peran penting  dalam  menjangkau  konsumen. Untuk  menjangkau  konsumen,  beragam atribut  dan  varian  komunikasi  digunakan seperti  iklan, public  relations/humas,  sales promotion,  direct  events,  events  and sponsorships, point of sale, digital media dan aspek  komunikasi  kemasan  (Moriarty, et.all, 2015).
Target pemerintah ini tidak terlepas dari adanya  perkembangan  penggunaan  media digital yang terus meningkat setiap tahunnya.  Di  tengah  maraknya  penggunaan media  digital,  media  sosial  memegang peranan penting untuk menyebarkan informasi. Terdapat lebih dari 106 juta orang Indonesia pengguna sosial media pada tahun 2017,    85%  diantaranya  mengakses  media sosial melalui telepon genggam (inet.detik.com).
Melihat  angka  pengguna  media  sosial yang  cukup  besar,  maka  konten  yang disampaikan haruslah dapat menarik perhatian  khalayak.    Agar  sebuah  iklan menjadi  efektif  menyasar  target  khalayak, maka  perlu  memperhatikan  dua  hal  yaitu kreativitas dan strategi media (Egan, 2007).
Clow  dan  Baack  (2012)  mengatakan bahwa  sangat  penting  untuk  membuat
pesan yang secara efektif dapat menjangkau target  khalayak  baik  untuk  menyasar kognitif, afektif maupun perilaku seseorang.
Saat  ini  meski  sudah  banyak  pelaku UMKM Kota Cirebon yang sudah memanfaatkan  media  sosial  Instagram  dan Facebook sebagai media promosinya, namun tidak banyak dari pelaku UMKM yang melek  strategi  komunikasi  pemasaran. Mereka kurang paham bagaimana menyusun  konten  dan  memilih  media  yang efektif.  Untuk  jangka  panjang,  penggunaan strategi  komunikasi  pemasaran  yang  efektif mampu  membentuk city  branding Kota Cirebon yang baru.
Berdasarkan  latar  belakang  kondisi tersebut,  Program  Studi  Ilmu  Komunikasi Universitas  Bakrie  dan  Program  Studi Manajemen  memiliki  kepedulian  untuk memberikan Pelatihan
Manajemen
Komunikasi  Merek  Kepada  Pelaku  Usaha dalam  Mendukung City  Branding Cirebon. Pelatihan ini diharapkan mampu membekali pelaku UMKM tentang manajemen komunikasi  merek  melalui  penyusunan konten  promosi  dengan  pemanfaatkan media  digital  dan  membuat  strategi perencanaan media.

## Tinjauan Kegiatan dan Literatur A.  Komunikasi Pemasaran Terpadu
Komunikasi  pemasaran  terpadu  adalah upaya  organisasi  dalam  mensinergikan semua saluran komunikasi dalam menyampaikan pesan secara jelas, konsisten dan  berpengaruh  kuat  tentang  organisasi dan produk-produknya sehingga menimbulkan  keinginan  konsumen  untuk membeli    atau  mengkonsumsi  produk tersebut (Belch, et.all, 2004).
Moriarty  et.al  (2015)  menyatakan bahwa  komunikasi  pemasaran  terpadu merupakan  komunikasi  menyeluruh  dalam pengiriman  pesan  atas  sebuah  merek. Diharapkan  pengiriman  pesan  tersebut dapat memberikan dampak yang positif atas citra merek.
Elemen  komunikasi  pemasaran  terpadu atau  dikenal  dengan  istilah marketing communication mix mencakup (Belch, et.all, 2004):
 Advertising
 Direct Marketing
 Interactive/ internet marketing
 Sales promotion
 Publicity/ Public Relations
 Personal selling

## B. Manajemen Komunikasi Merek
Komunikasi  pemasaran  terpadu  fokus pada  penggunaan  elemen  komunikasi pemasaran  terpadu  (Moriarty  et.al,  2015). Sementara  komunikasi  merek  tidak  hanya berpatok  kepada  pesan  promosi  yang dikirimkan  melalui  elemen  komunikasi pemasaran  terpadu  tetapi  juga  melibatkan pengalaman  yang  diberikan  oleh  sebuah merek kepada  penggunanya sehingga terjalin  hubungan  yang  erat  antara  merek dan penggunanya (Moriarty et.al, 2015).
Pemerekan ( branding ) itu sendiri adalah fungsi  komunikasi  yang  menjadikan  aspek intangible sebuah  merek  menjadi  sesuatu yang  tidak  terlupakan  atau  berarti  bagi pelanggannya (Moriarty et.al, 2015). Sebuah merek muncul di benak konsumen merupakan  akibat  adanya  kebutuhan, experience dan engagement antara pelanggan dengan merek tersebut.
Terdapat  tujuan  fungsional  ketika komunikasi  beradaptasi  antar  budaya. Penggunaan strategi persuasif dapat mengarah  pada  adaptasi  komunikasi.  Ketika suatu  situasi  mendukung  satu  komunikator atau  satu  komunikator  yang  lebih  kuat, komunikator  lain  memiliki  beban  untuk beradaptasi (Widiastuti, 2019).

## C. Strategi Perencanaan Media
Di era perkembangan teknologi saat ini, tidak  dapat  dipungkiri  bahwa  penempatan media  iklan  di  internet  menjadi  sangat berpengaruh  dan  dapat  menyebar  dengan cepat. Internet dapat menciptakan buzz dan menyebarkan informasi dari mulut ke mulut
( word  of-mouth )  (Shimp,  2007).    Media internet  merupakan  media interactive periklanan  (iklan  interaktif).  Meski  beriklan di  internet  bisa  terbilang  lebih  murah  dan efektif  (Shrimp,  2007)  dan  dapat  menyasar khalayak  cukup  tinggi,  interaktif,  dan  biaya relatif  rendah  (Kotler  dan  Keller,  2009) namun  efektivitas  maksimal  akan  didapat jika  dilakukan  penggunaan  media  secara terintegrasi (Shrimp, 2007).
Beberapa  media  iklan  di  media  online mencakup  (Kotler  dan  Keller,  2009) website atau situs, microsite, search ads, banner ads atau display  ads , Interstitials dan pop-ups , internet-specific  ads dan  video.  Sedangkan social networks mencakup MySpace, Facebook, LinkedIn, Path, Line, dan sebagainya  (Kotler  dan  Keller,  2009:  585). Selain  itu,  Shimp  (2007)  menambahkan beberapa informasi tentang media periklanan  secara  online,  yaitu web  blog atau blog dan Instagram. Jika kekuatan blog berada  di  narasi  maka  kekuatan  Instagram adalah di foto dan video yang ditampilkannya  (wawancara  Firzi  Abiddin, Pakar Media Sosial, wawancara pada 27 Mei 2015).
Meski  penggunaan  media  memainkan peranan  penting  dalam  menyampaikan pesan,  namun  isi/pesan  itu  sendiri  juga berperan  sangat  krusial  dalam  efektivitas pesan.  Isi  pesan  haruslah  unik  dan  menarik. Pesan dalam sebuah iklan harus mengarahkan  konsumen  kepada  suatu keinginan  mencapai  suatu personal  value bagi konsumen (Clow dan Baack, 2012).

## Gambaran Umum
Kota  Cirebon  berada  di  Kabupaten Cirebon Propinsi Jawa Barat. Cirebon dikenal sebagai  Kota  Udang.  Pengukuhan  Cirebon sebagai  Kota  Udang  dilakukan  di  jaman kolonialisme  Belanda  (tempo.co).    Patung udang menempel di atap gedung pemerintahan  Kota  Cirebon  (tempo.co). Pemerekan kota ( city branding ) kota Cirebon sebagai Kota Udang tidak terlepas dari lokasi wilayah  Cirebon  yang  berada  di  pesisir
pantai  utara  Jawa  mengakibatkan  udang mudah  ditemukan  di  perairan  manapun  di Cirebon, baik laut maupun sungai (tempo.co). Udang dijadikan produk makanan  yang  diolah  oleh  masyarakat Cirebon.  Ada  krupuk  udang,  terasi,  petis yang kerap dijadikan buah tangan oleh para pelancong.    Selain  udang,  oleh-oleh  khas Cirebon  adalah  batik  ddengan  motif  khas megamendung  yang  dibuat  di  sentra  batik rakyat  di  wilayah  Trusmi,  Kabupaten Cirebon. Ada juga lukisan kaca yang menjadi ciri khas kerajinan kota Cirebon.
Seiring  dengan  perubahan  iklim  dan polusi  yang  memengaruhi  habitat  udang  di Cirebon  mengibatkan  temuan  udang  tidak lagi  semudah  dulu  (tempo.co).  Para  pelaku atau  pembuat  makanan  olahan  pun  harus memutar  otak  untuk  bertahan  hidup  dan mengembangkan  usahanya.    Terlebih  lagi pada  2015,  Tol  Cipali  (Cikopo-Palimanan) resmi dibuka. Jalan tol yang menghubungkan Jakarta  –  Cirebon  dengan  waktu  tempuh kurang  dari  tiga  jam  mengakibatkan  banyak warga  Jakarta  berwisata  ke  Cirebon.  Jika dulu kota Cirebon merupakan kota pesinggahan  bagi  para  pelaku  usaha  yang akan melanjutkan perjalanan ke kota-kota di Jawa  Tengah  atau  Jawa  Timur,  kini  Cirebon sudah menjadi daerah tujuan wisata.
Hal  ini  menjadi  peluang  bagi  pelaku usaha  mikro,  kecil  dan  menengah  (UMKM) untuk mengembangkan usaha. Tidak menyia-nyiakan kesempatan ini, para pelaku usaha  mikro,  kecil,  menengah  (UMKM) menawarkan  produk  makanan  olahan  yang beragam.  Selain  makanan,  pengrajin  juga mulai  memasarkan  produk  yang  lebih beragam  sebagai  oleh-oleh  khas  Cirebon. Saat ini terdapat sekitar 1698 pelaku UMKM di
Kota
Cirebon (disperindagko pumkm.cirebonkota.go.id).
Melihat  geliat  pelaku  UMKM  ini, pemerintah  kota  tidak  tinggal  diam.  Untuk memajukan  usaha  UMKM,  pada  11  Agustus 2018,  Pemerintah  Kabupaten  Cirebon meresmikan  Kampung  UKM  Digital  di  Desa Tegalwangi,  Kabupaten  Cirebon.  Berbagai
pelatihan  pemasaran  berabasis  digital  juga kerap  dilakukan.  Sebelumnya  sejak  2017 berbagai  pelatihan  pemasaran  digital  kerap dilakukan  di  kota  Cirebon.  Tujuannya  agar para pelaku UMKM dapat menyesuaikan diri dengan  kemajuan  teknologi  dan  tidak  kalah saing  dengan  pelaku  usaha  yang  sudah  ada (pikiran-rakyat.com).

## Metode Kegiatan
Beberapa  metode  yang  dilaksanakan dalam kegiatan PkM Pelatihan:
1. Assesment terhadap  pelaku  usaha,  yang bertujuan untuk mengidentifikasi peluang dan tantangan dalam mengelola komunikasi  merek  pada  28  Januari  2019. Para pelaku usaha :
a. Kuliner:  Nasi  Jamblang  Pelabuhan, Bawang Goreng Mama Rosie, Rengginang  Kidal,  Bawang  Goreng Mama Rossy, Produk Ninik Zam-Zam,
b. Konveksi: Pengrajin Batik
c. Lain-lain:  Sabun  Yenni,  Bengkel  Seni Relief Logam Brassco
2. Pelatihan  Komunikasi  Merek  untuk  para pelaku  UMKM  pada  29  Januari  2019. Bertempat  di  Kantor  Dinas  Perindustrian dan Perdagangan Kota Cirebon. Pelatihan ini dilakukan untuk tujuan:
a. Memilih  tema-tema  yang  menarik untuk dikomunikasikan,
b. Membuat  simulasi  mengenai:  strategi perencanaan media
3. Pendampingan terkait manjamen komunikasi merek dan strategi perencanaan  media  kepada  salah  satu pelaku  usaha  setelah  pelatihan  (Mama Rossy)

## Pembahasan

## A. Sistematika Proses Pelatihan
Tahap persiapan. Persiapan dilakukan di Jakarta  dan  Cirebon.  Persiapan  yang dilakukan  di  Jakarta  adalah  menyiapkan materi  pelatihan.  Persiapan  yang  dilakukan di  Cirebon  adalah  melakukan  asessmen untuk mendalami permasalahan para pelaku UMKM  terkait  kesulitan  mereka  dalam
mengelola  merek  dan  menyiapkan  konten digital.
Hasil  assessmen  menunjukkan  masih banyak  pelaku  usaha  yang  menjalankan usahanya secara konvensional. Pelaku usaha tipe ini umumnya adalah pelaku usaha yang sudah  berjalan  puluhan  tahun  dan  turun menurun  diwariskan  oleh  keluarganya, seperti  Pengrajin  Batik  Masniri  di  Trusmi. Keluarga  Masniri  menjalankan  usahanya turun menurun sudah lebih dari 47 tahun.
Gambar 1. Assessment kepada Pelaku Usaha (Sumber: Dokumentasi penulis)
Tidak  ada  merek  di  batiknya  dan  tidak ada media yang digunakan untuk memperkenalkan  produknya.  Setali  tiga uang dengan Masniri, demikian juga dengan pelaku  usaha  nasi  jamblang  pelabuhan. Sudah  hampir  50  tahun  warung  nasi jamblang  ini  berdiri,  namun  dekorasinya tidak  berubah  dan  perluasan  wilayah warungnya juga tidak cukup signifikan.
Selain pelaku usaha yang bisnisnya telah dikelola  turun  menurun,  terdapat  juga pelaku  usaha  yang  baru  dikembangkan beberapa tahun terakhir. Dalam memasarkan  produknya,  mereka  sudah menggunakan media baru seperti menggunakan Instagram.
Tahap  pelaksanaan  pada  29  Januari
2019, bertempat di kantor Dinas
Perindustrian Perdagangan, Koperasi, Usaha Kecil  dan  Menengah  Kota  Cirebon.  Tim
Pengabdian  Kepada  Masyarakat  (Abdimas) mengadakan  kegiatan  pelatihan  dengan memberikan  pemahaman/  materi  tentang merek,  komunikasi  pemasaran  terpadu  dan strategi  pemilihan  media,  termasuk  di antaranya  promosi  melalui  media  baru seperti sosial media Instagram, Youtube, dan Facebook.  Terdapat  18  peserta  hadir  dalam pelatihan  ini.  Pada  saat  pelatihan  peserta diminta  untuk  membuat  narasi  untuk memromosikan produknya untuk ditayangkan di media sosial.
Gambar 2. Kegiatan Pelatihan di Kantor Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kota Cirebon (Sumber: Dokumentasi penulis)
Di akhir pelatihan terdapat diskusi studi kasus/  konsultasi  terkait  produk-produk peserta  seperti  Bengkel  Seni  Relief  Logam Brassco,  bawang  goreng  Mama  Rossy, Rengginang  Kidal,  Sabun  Yenni,  Bawang Goreng Ninik Zam-Zam.

## B. Respon Objek PkM
Secara  umum  respon  dari  para  peserta pelatihan  adalah  positif.  Peserta  mengaku
senang  dengan  metode  penyampaikan materi  yang  banyak  memberikan  contoh- contoh  konkrit  sehingga  dapat  memberikan gambar  yang  nyata  tentang  pemahaman sebuah konsep yang diberikan.

## C. Perubahan Signifikan Setelah Pelatihan
Di  akhir  pelatihan  peserta  merasakan manfaat  dan  mendapatkan  pemahaman lebih baik tentang pengelolaan merek.  Salah satu  peserta  menunjukkan  keberlanjutan pembelajaran  terkait  pengelolaan  merek. Untuk  mendukung  hal  tersebut,  tim memberikan pendampingan kepada seorang pelaku  UMKM.  Adalah  Mama  Rossy,  merek produk  bawang  goreng  yang  berkonsultasi terkait  pemerekan  produknya.  Aktivitas konsultasi one  on  one dilakukan  melalui aplikasi WhatsApp untuk membahas strategi komunikasi merek Mama Rossy.

## Kesimpulan
Produk  khas  suatu  kota  merupakan salah satu elemen city branding . Oleh karena itu  produk  khas  harus  dapat  diceritakan kepada masyarakat luas dengan pengemasan
yang baik.
Dalam mengembangkan  merek  produk  maka  para pelaku  usaha  harus  mampu  mengelola komunikasi  merek  produk.  Merek  produk juga  harus  mampu  diasosiasikan  dengan merek kota asal sehingga dapat mengangkat merek kota tersebut.
Prodi  Ilmu  Komunikasi  dan  Prodi Manajemen  Universitas  Bakrie  hadir  di tengah  para  pelaku  usaha  Cirebon  untuk memberikan pelatihan manajemen komunikasi  merek.  Kegiatan  ini  diharapkan dapat  terus  berlanjut  menjadi  upaya pengembangan kawasan Cirebon dan sekaligus  juga  melestarikan  industri  kecil yang  unggul  didaerah  Cirebon  sebagai kekayaan  budaya  bangsa  Indonesia.  Ke depannya,  diharapkan  kegiatan  dapat melibatkan  unsur  masyarakat  yang  lebih besar  dan  bersinergi  dengan  institusi- institusi  terkait  yang  memiliki  kepedulian dan kepentingan yang sama untuk
mengembangkan  sekaligus  melestarikan kekayaan warisan bangsa.

## Ucapan Terima Kasih
Program  Studi  Ilmu  Komunikasi  dan Program  Studi  Manajemen  mengucapkan terima  kasih  kepada  Lembaga  Pengabdian Masyarakat  Universitas  Bakrie  yang  telah mendanai  dan  memfasilitasi  kegiatan  PkM ini, kepada
Dinas
Perindustrian Perdagangan,  Koperasi,  Usaha  Kecil  dan Menengah  Kota  Cirebon  yang  telah memfasilitasi tempat acara dan berkoordinasi  dengan  para  pelaku  UMKM, Universitas  Swadaya  Gunung  Jati  Cirebon yang  membantu  merealisasikan  kegiatan  ini sebagai  bentuk  implementasi  kerjasama berdasarkan  MoU  – Memorandum  of Understanding dengan  Program  Studi  Ilmu Komunikasi Universitas Bakrie.

## Daftar Pustaka
Anonim. Potensi  Koperasi  dan  UMKM [Internet].  [Diakses  pada  9  September 2019].
Tersedia pada:
http://disperindagkopumkm.cirebonkot
a.go.id/potensi-koperasi-dan-umkm/
Belch,  George  E  &  Belch,  Michael  A.  2004.
Advertising and Promotion: An
Intergrated  Marketing  Communication
Perspective . America: McGraw-Hill Companies
Bohang,  Fatimah  Kartini. 8  Juta  UMKM
Ditargetkan  “Go  Online”  pada  2019 [Internet].  [Diakses  pada  9  September 2019].  Tersedia  pada:  https://kominfo. go.id/content/detail/11512/8-juta-umk m-ditargetkan-go-online-pada-2019/0/ sorotan_media
Clow,  Kenneth  E.  dan  Baack,  Donald.  2012.
Integrated  Advertising,  Promotion,  and Marketing  Communications ,  5 th Edition. Boston: Prentice Hall.
Dekur. Jadi Kawasan Ekonomi Khusus (KEK), ICSB  Siap  Kembangkan  UKM  Cirebon [Internet].  [Diakses  pada  9  September 2019].  Tersedia  pada:.  https://www. beritainspiratif.com/jadi-kawasan-ekon
omi-khusus-kek-icsb-siap-kembangkan- ukm-cirebon/
DKIS04. Untuk Ketiga Kalinya Pelaku UMKM di  Kota  Cirebon  Dapatkan  Pelatihan Kewirausahaan
Berbasis Online
[Internet].  [Diakses  pada  9  September 2019].  Tersedia  pada:  http://www. cirebonkota.go.id/untuk-ketiga-kalinya- pelaku-umkm-di-kota-cirebon-dapatkan -pelatihan-kewirahusahaan-berbasis- online/
Egan,
John. 2007. Marketing
Communications .  London:  Thomson Learning.
Hanan,  Sofhira. 10  Kampung  UKM  Digital Diresmikan di Cirebon [Internet]. [Diakses  pada  9  September  2019]. Tersedia  pada:  https://www.pikiran-rak yat.com/jawa-barat/2016/08/11/10-ka mpung-ukm-digital-diresmikan-di-cire bon-377223
Ivansyah. Masihkah  Cirebon  Disebut  Kota Udang?. Dalam Tempo, 27 Agustus 2013
[Internet].  [Diakses  pada  9  September 2019]. Terdapat pada: https://nasional.tempo.co/read/507686 /masihkan-cirebon-disebut-kota-udang Kotler,  Philip  dan  Keller,  Kevin  Lane.  2009.
Marketing  Management ,  13 th Edition. New Jersey: Pearson
Moriarty,  Sandra;  Mitchell,  Nancy;  Wells, William.  2015. Advertising  &  IMC: Principles  and  Practice,  10 th Edition . USA: Pearson.
O’Neil,  Scheiffer.  2014. An  Examinations  of Fortune 500 Companies and Philantrophy 200 Nonprofit Organizations’  Relationship  Cultivation
Strategies on Facebook. Texas: PRSA Shimp,  Terence  A.  2007. Advertising, Promotion,  and  Other  Aspects  of Integrated  Marketing  Communications ,
7th  Edition.  USA:  Thomson  South- Western Widiastuti, Tuti. 2019. Co-Cultural Reflections  on  The  (Un)Sustainability  of a  Decentralized  Wastewater  Treatment System  for  The  Urban  Poor  in  Petojo Utara, Jakarta. Bulletin of the Transilvania University of Braşov , 12(61): 365-374.
Yudhianto. 132  Juta  Pengguna  Internet Indonesia, 40% Penggila Medsos
[Internet].  [Diakses  pada  9  September 2019]. Tersedia pada: https:// inet.detik.com/cyberlife/d-3659956/132 -juta-pengguna-internet-indo  nesia-40-
penggila-medsos
Zarella,  Dan.  2010. The  Social  Media Marketing  Book .  USA:  O’Reilly  Media,
Inc.