ANUVA Volume 6 (4): 493-504, 2022 Copyright ©2022, ISSN: 2598-3040 online Available Online at: http://ejournal.undip.ac.id/index.php/anuva
Perilaku Informasi Mahasiswa Fakultas Ilmu Budaya Universitas Diponegoro dalam Pemanfaatan Fitur Trending Topic Twitter Sebagai Pemenuhan Kebutuhan Informasi
Nabiella Fikri Rufaidha *) , Ana Irhandayaningsih
Program Studi Ilmu Perpustakaan, Fakultas Ilmu Budaya, Universitas Diponegoro, Jl. Prof. Soedarto, SH, Kampus Undip Tembalang, Semarang, Indonesia
* ) Korespondensi: bellarufaidha@gmail.com

## Abstract
[Title: Information Behavior of the Faculty of Cultural Sciences Students, Diponegoro University on Utilizing the Trending topic Twitter Feature as a Fulfillment of Information Needs] Information behavior is one of the studies  in  Library  and  Information  Science  that  explores  and  explores  human  behavior  in  meeting  the  need  for information  and  how  a  person  or  individual  searches  for  information.  This  study  examines  the  information behavior of students of the Faculty of Cultural Sciences, Diponegoro University in the use of Twitter , especially the  trending  topic  feature  of Twitter .  The  method  used  is  a  qualitative  method  using  semi-structured  interviews with  nine  (9)  students  of  the  Faculty  of  Cultural  Sciences,  Diponegoro  University,  and  observation.  The  data obtained were analyzed using thematic analysis to identify the behavior patterns of the informants. The results of the  analysis  show  three  themes  related to  Information  Behavior of  students of the  Faculty  of  Cultural Sciences, Diponegoro University in the use of the trending topic feature of Twitter as a fulfillment of information needs. The results  of  this  study  indicate  that  students  of  the  Faculty  of  Cultural  Sciences,  Diponegoro  University  have  the drive  or  motivation  in  meeting  information  needs  through  the  trending  topic  feature  of Twitter ,  giving  rise  to different information needs, such as information needs for entertainment, news, and current information. The need for  information  gives  rise  to  a  search  for  information  on Twitter trending  topics,  about  how  the  behavior  of students  of  the  Faculty  of  Cultural  Sciences,  Diponegoro  University,  in  finding,  processing,  and  using  the information contained in the  trending topic feature of Twitter . In the process, there are factors that support and inhibit  these  factors  in  the  form  of  advantages  and  disadvantages  of  trending  topic Twitter features  which  are used as sources of information. The  trending topic feature has several advantages such as fast, cheap, and easy information.  As  for  the  drawbacks,  there  are  a  lot  of  unclear  trending  and  abuse  of Twitter 's  trending  topic feature.  The  results  of  this  study  can  be  useful  for  everyone,  especially  students  in  behaving  and  utilizing  the trending topic feature of Twitter as a source of information to fulfill their information needs .
Keywords: information behavior; information needs; trending topic twitter

## Abstrak
Perilaku  Informasi  merupakan  salah  satu  kajian  Ilmu  Perpustakaan  dan  Informasi  yang  menggali  dan mengeksplorasi tingkah laku manusia dalam memenuhi kebutuhan akan informasi dan bagaimana  seseorang atau individu melakukan  pencarian informasi.  Penelitian ini mengkaji  tentang  perilaku informasi  mahasiswa  Fakultas Ilmu Budaya Universitas Diponegoro dalam pemanfaatan Twitter khususnya fitur trending topic Twitter. Metode yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pengumpulan data wawancara semi terstruktur dengan sembilan (9)  informan  yang  berasal  dari  mahasiswa  Fakultas  Ilmu  Budaya  Universitas  Diponegoro  dan  observasi.  Data yang  diperoleh  dianalisis  menggunakan thematic  analysis untuk  mengidentifikasi  pola  perilaku  informan.  Hasil analisis  menunjukkan  tiga  tema  terkait  Perilaku  Informasi  mahasiswa  Fakultas  Ilmu  Budaya  Universitas Diponegoro  dalam  pemanfaatan  fitur trending  topic Twitter  sebagai  pemenuhan  kebutuhan  informasi.  Hasil penelitian  ini menunjukan  bahwa  Mahasiswa  Fakultas  Ilmu  Budaya  Universitas  Diponegoro  memiliki  dorongan atau motivasi dalam pemenuhan kebutuhan informasi melalui fitur trending topic Twitter sehingga memunculkan suatu  kebutuhan  informasi  yang  berbeda-beda,  seperti  kebutuhan  informasi  akan  hiburan,  berita,  dan  informasi terkini. Kebutuhan informasi menimbulkan suatu penelusuran informasi trending topic Twitter, tentang bagaimana perilaku mahasiswa Fakultas Ilmu Budaya Universitas Diponegoro dalam mencari, mengolah, dan menggunakan informasi  yang  ada  pada  fitur trending  topic Twitter.  Dalam  prosesnya  terdapat  faktor  yang  mendukung  dan menghambat faktor tersebut berupa kelebihan dan kekurangan fitur trending topic Twitter yang dijadikan sebagai sumber  informasi.  Fitur trending  topic memiliki  beberapa  kelebihan  seperti informasi  cepat,  murah,  dan mudah. Adapun untuk kekurangannya yaitu terdapat banyak trending yang tidak jelas dan penyalahgunaan fitur trending topic Twitter.    Hasil  penelitian  ini dapat  bermanfaat  bagi  semua  orang  khususnya  mahasiswa  dalam  berperilaku
dan  memanfaatkan  fitur trending  topic Twitter  sebagai  sumber  informasi  untuk  pemenuhan  kebutuhan informasinya.
Kata kunci:  kebutuhan informasi; perilaku informasi; trending topik twitter

## 1. Pendahuluan
Di  era  informasi  dan  perkembangan  teknologi  yang  semakin  canggih  menyebabkan perkembangan  arus  informasi  yang  sangat  cepat,  dapat  diakses  dimana  saja  dan  kapan  saja. Saat  ini hampir  semua  kalangan  di  masyarakat  tidak  bisa  terlepas  dari  informasi,  semua  orang  berlomba- lomba  mencari  informasi  secara  cepat  sesuai  dengan  keinginan  dan  kebutuhannya.  Adanya  ledakan informasi  mengakibatkan  berbagai  permasalahan  informasi,  seperti  banyak  berita hoax , penyebarluasan  informasi  yang  tak  terkendali,  penyalahgunaan  informasi,  dan  hal-hal  lainnya  yang memungkinkan  terjadi  akibat  arus  informasi  yang  sangat  cepat.  Hal  tersebut  memberikan  dampak secara  global  terutama  pada  proses  seseorang  atau  individu  dalam  mencari,  mengolah,  dan menggunakan informasi.
Penyebaran  arus  informasi  yang  sangat  cepat  mengakibatkan  setiap  orang  atau  individu memiliki  cara  yang  berbeda-beda  dalam  menghadapinya  tergantung  pada  pengalaman  dan  latar belakang  masing-masing  individu.  Hal  tersebut  menimbulkan  suatu  perilaku  informasi.  Menurut Syawqi  (2017)  perilaku  informasi  merupakan  perilaku  umum  manusia  yang  terkait  dengan pengumpulan  informasi.  Perilaku  manusia  berkaitan  dengan  sumber  dan  saluran  akan  informasi, termasuk perilaku yang secara aktif dan pasif mencari dan menggunakan informasi. Secara sederhana perilaku informasi adalah fenomena seseorang atau individu dalam mencari dan mengelola informasi yang didapatkan untuk memenuhi kebutuhan informasinya. Kebutuhan akan informasi muncul ketika ada  kesenjangan  antara  harapan  dan  kenyataan,  apa  yang  seharusnya  terjadi  dan  apa  yang  terjadi sekarang. Munculnya kebutuhan informasi juga terjadi karena adanya informasi yang datang  kepada seseorang atau individu yang bersangkutan. Lalu akan menjadi sebuah  masalah jika kebutuhan  yang tidak dipenuhi tersebut akan membawakan dampak yang kurang baik (Riani, 2017).
Mengkaji  perilaku  informasi  seseorang  artinya  harus  memahami  pola  perilaku  seseorang dalam  mencari  dan  mengelola  informasi  yang  didapatkan.  Penelitian  mengenai  perilaku  informasi bersifat  luas,  artinya  penelitian  tersebut  dapat  digunakan  dalam  berbagai  konteks.  Salah  satu fenomena yang dapat dikaji adalah perilaku informasi dalam pemanfaatan media sosial, media sosial yang  dimaksud  yaitu  Twitter.  Twitter  merupakan  salah  satu  situs  jejaring  sosial  yang  banyak digunakan saat ini. Berdasarkan data Statista (2022) di bulan Januari 2022, pengguna (user) Twitter di Indonesia berada pada urutan kelima (5) setelah Brazil pengguna Twitter terbanyak, dengan jumlah pengguna  Twitter  mencapai  18.45  juta  pengguna.  Hal  tersebut  memungkinkan  penggunanya  untuk saling  berinteraksi  dan  berbagi  informasi  dengan  fitur  yang  ada.  Fitur  yang  ada  di  Twitter  yaitu seperti  fitur tweet untuk  menulis  informasi  yang  kita  inginkan,  fitur search ,  fitur like ,  fitur retweet, fitur reply , hingga fitur trending topic .
Fitur trending  topic yang  ada  di  Twitter  saat  ini  sangat  banyak  digunakan  oleh  masyarakat, entah hanya untuk sekedar mencari informasi, atau bahkan mengolah dan berbagi informasi. Trending topic Twitter adalah salah satu fitur atau layanan pada media sosial  Twitter yang  dapat memberikan informasi  terhangat  dan  terpopuler  yang  sedang  dibicarakan  oleh  banyak  pengguna. Trending  topic muncul  ketika  banyak  pengguna  menulis tweet (kicauan)  atau  berbagi  informasi  mengenai  hal  yang sedang  banyak  dibicarakan  di  Twitter. Trending  topic Twitter  biasanya  bisa  dalam  bentuk tagar/ hashtag atau dalam bentuk kata/frasa biasa. Jika salah satu trending topic tersebut dipilih maka akan  muncul  kumpulan  tagar  atau  frasa  yang  sedang  banyak  dan  hangat  dibicarakan.  Penelitian  ini mengkaji pemanfaatan fitur trending topic Twitter sebagai pemenuhan kebutuhan informasi pengguna dengan  memperhatikan  pola  perilaku  informasi.  Penelitian  ini  mengkaji  perilaku  informasi mahasiswa,  yang  mana  banyak  mahasiswa  merupakan  pengguna  informasi.  Dari  berbagai  masalah yang  telah  disebutkan  di  atas  seperti  penyalahgunaan  informasi,  banyak  berita hoax ,  dan penyebarluasan  informasi  yang  tak  terkendalikan  penting  dilakukan  kajian  perilaku  informasi mahasiswa.  Dengan  mengkaji  perilaku  informasi  mahasiswa  sehingga  dapat  memahami  dan mengatasi berbagai permasalahan menyangkut perilaku informasi khususnya dalam pemanfaatan fitur trending topic Twitter.
Berdasarkan  dari  penelitian  sebelumnya  belum  ada  yang  membahas  mengenai  perilaku informasi  mahasiswa  dengan  objek  penelitian  fitur trending  topic Twitter.  Hal  tersebut,  mendorong peneliti  untuk  melakukan  penelitian  dengan  judul  “Perilaku  Informasi  Mahasiswa  Fakultas  Ilmu Budaya  Universitas  Diponegoro  Dalam  Pemanfaatan  Fitur Trending  topic Twitter  Sebagai Pemenuhan Kebutuhan Informasi”, yang mana penelitian tersebut bertujuan untuk mengetahui secara mendalam bagaimana perilaku informasi pengguna Twitter dalam memanfaatkan fitur trending topic Twitter  sebagai  pemenuhan  kebutuhan  informasinya  yang  berbeda-beda  pada  setiap  individu, khususnya  pada  mahasiswa  Fakultas  Ilmu  Budaya  Universitas  Diponegoro.  Mengingat  mahasiswa pada  fakultas  ini  memiliki  beragam  latar belakang  dan  beberapa  merupakan  pengguna aktif  Twitter, hal tersebut dapat dibuktikan berdasarkan observasi dan pra survey penelitian pengguna Twitter pada mahasiswa  Fakultas  Ilmu  Budaya  Universitas  Diponegoro  terdapat  14  mahasiswa  yang  mengisi link pra survey merupakan pengguna aktif Twitter dan paham bagaimana penggunaan fitur trending topic Twitter.  Sehingga  peneliti  dapat  menelaah  secara  lebih  mendalam  mengenai  perilaku  informasi tersebut.

## 2. Landasan Teori

## 2.1 Perilaku Informasi
Teori  Wilson  1995  yang  terdapat  pada  jurnal  Wilson  (1997)  dengan  judul  “ Information Behaviour:  An  Interdisciplinary  Perspective ”. Pada  jurnal  tersebut  terdapat  bagan  yang menggambarkan  perilaku  informasi  merupakan  suatu  proses  yang  berkaitan  langsung  dengan
pengolahan,  penggunaan,  serta  pemanfaatan  informasi  dalam  konteks  kehidupan  seseorang  atau individu.  Dapat  dilihat  juga  bahwa  kebutuhan  akan  informasi  tidak  serta  merta  berubah  menjadi perilaku  mencari  informasi,  tetapi  harus  terlebih  dahulu  dipicu  oleh  pemahaman  seseorang  terhadap tekanan dan masalah hidup. Model Wilson tahun 1995 pada gambar tersebut merupakan revisi utama dari  model  1981.  Model  perilaku  informasi  ini  merupakan  salah  satu  dari  beberapa  model  yang digunakan  untuk  menganalisis  perilaku  informasi.  Model  teori  perilaku  informasi  tersebut menunjukkan  bahwa  kebutuhan  informasi  mencakup  faktor  penghambat  dan  pengenalan  perilaku pencarian informasi. Penggunaan istilah variabel intervening adalah untuk menggambarkan hambatan yang  dihadapi  selama  proses  pencarian  informasi  dan  kemudian  untuk  menunjukkan  sifat  dari perilaku pencarian informasi, yang dapat diproses dan digunakan.
Selain  itu  terdapat  juga  teori  perilaku  informasi  milik  Ellis  (1987)  yang  menyebutkan perilaku  pencarian  informasi  meliputi starting,  chaining,  browsing,  differentiating,  monitoring, dan extracting . (Kuhltau, 2004) menyebutkan teori tentang perilaku informasi diberi  nama teori ISP atau Information  Search  Process yang  meliputi Iniitation,  Selection,  Exploration,  Formulation, Collection, dan Presentation . Teori baru tentang perilaku informasi  oleh  Elsweiler, Wilson, & Lunn (2011)  yang  berkaitan  dengan  konteks casual-leisure tertentu.  Situasi  santai  melibatkan  melakukan kegiatan  jangka  pendek,  membutuhkan  sedikit  atau  tidak  ada  pelatihan,  tetapi  yang  sering  secara intrinsik  bermanfaat. Model  ini  menunjukkan  berapa banyak  perilaku  yang  dilaporkan  dalam  situasi santai tidak sesuai dengan model perilaku informasi yang ada dalam literatur.

## 2.2 Perilaku Informasi pada Fitur Trending topic Twitter
Perilaku  informasi  pada  sumber  daya  informasi  digital  khususnya  media  sosial  merupakan sumber  informasi  yang  banyak  sekali  digunakan  saat  ini.  Berita  atau  informasi  saat  ini  sangat banyak yang bersumber dari media sosial, salah satunya media sosial Twitter. Twitter memiliki fitur yang selalu  menyajikan informasi terbaru dan ter- update atau sering disebut dengan trending topic . Menurut Ridwan Rafif, Erwin Budi Setiawan, Isman Kurniawan (2020) Trending topic adalah fitur yang  unik  pada  media  sosial  Twitter  yang  dapat  dijadikan  parameter  mengenai  berita  apa  yang sedang terjadi saat ini. Penggunaan fitur unik  Twitter ini  menjadi alasan penggunaan  data trending untuk melihat apakah data yang berupa trending topic ini dapat memberikan sebuah informasi.
Twitter sebagai salah satu contoh jejaring sosial mikroblog, memiliki fitur bernama trending topic yang  menampilkan  daftar  topik  yang  sedang  populer.  Twitter  menampilkan trending  topic dalam  bentuk  kata  atau  frasa.  Untuk  memahami  konteks  topik  tertentu,  pengguna  perlu  mengklik kata  topik  dan  membaca  tweet  terkait.  Daripada  hanya  menampilkan  satu  kata  /frasa,  penjelasan tambahan  tentang  apa  yang  terutama  di- tweet atau  didiskusikan  oleh  orang-orang  akan  sangat membantu pengguna (Jiwanggi & Adriani, 2016).
Dalam  penelitian  Juditha  (2018)  mengatakan, Trending  topic adalah  fenomena  atau  topik yang mendapatkan banyak tanggapan atau respon. Trending topic didefinisikan sebagai berita paling populer,  berita  paling  banyak  dicari,  dan  berita  yang  paling  banyak  dibahas  dalam  kurun  waktu
tertentu.  Twitter,  Facebook,  dan  Youtube  selalu  memberikan  topik  yang  sedang  hangat  dan memberikan  gambaran  umum  kepada  pengguna  dan  pembaca  tentang  apa  yang  sedang  banyak dibicarakan  orang.  Oleh  karena  itu,  berita  tentang  skandal  artis,  skandal  politik,  bencana  alam, hiburan,  dan  musik  cepat  terungkap.    Twitter  sekarang  menampilkan  topik  yang  sedang  tren  di dashbord pengguna.  Saat  pengguna  masuk  ke  Twitter,  mereka  melihat  daftar  singkat  topik  yang sedang tren (trending topic) . Semua pengguna memiliki potensi untuk membuat trending topic .
Dari  penjelasan  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa  fitur trending topic Twitter  adalah  salah satu  fitur  yang  memiliki  parameter  mengenai  berita  atau  informasi  yang  sedang  hangat  dibahas  di berbagai media informasi. Fitur trending topic sangat update dari berita atau informasi media sosial lain dan dapat berubah setiap waktu sesuai dengan apa yang sedang hangat dibahas dan dibicarakan.

## 2.3 Pemenuhan Kebutuhan Informasi Melalui Fitur Trending topic Twitter
Kebutuhan  informasi  didefinisikan  sebagai  "...  jika  tingkat  pengetahuan  saat  ini  kurang  dari yang  diperlukan"  (Krikelas,  1983). Pendapat  tersebut  menjelaskan  bahwa  kebutuhan  akan  informasi muncul  ketika  pengetahuan  manusia  kurang  dari  yang  dibutuhkan.  Hal  ini  mendorong  seseorang untuk  mencari informasi untuk  memenuhi  kebutuhannya. Devadason & Lingam (1996)  menjelaskan pendapat  Crowford  kebutuhan  informasi  seseorang  bergantung  kepada  10  (sepuluh)  hal  yaitu aktivitas pekerja, lapangan  ketertarikan, fasilitas yang  tersedia, posisi seseorang dalam suatu hirarki, motivasi  terhadap  kebutuhan  akan  informasi,  kebutuhan  dalam  membuat  keputusan,  kebutuhan pencarian  ide  baru,  kebutuhan  memvalidasi  sesuatu,  kebutuhan  berkontribusi  secara  profesional, kebutuhan membangun prioritas dalam penemuan informasi.
Berdasarkan kondisi tersebut, media sosial sebagai sumber informasi yang banyak digunakan oleh setiap orang saat ini. Media sosial mampu memenuhi kebutuhan informasi seseorang. Pengguna media  sosial  sebagian  besar  menyetujui  bahwa  media  sosial  bermanfaat  sebagai  sosial  informasi, sebagai  media  informasi,  sebagai  pelarian  dari  rutinitas,  dan  sebagai  sumber  informasi  dalam pencarian informasi  (Rohmah, 2020).
Media  sosial  yang  sangat  sering  digunakan  sampai  saat  ini  yaitu  Twitter,  media  sosial tersebut  digunakan  sebagai  salah  satu  media  informasi  dalam  pemenuhan  kebutuhan  informasi. Banyak  faktor  yang  membuat  orang-orang  menggunakan  Twitter  sebagai  media  informasi.  Seperti yang  dikatakan    Pertiwi  &  Zuhri  (2020)  Alasan  seseorang  lebih  memilih  Twitter  sebagai  sumber informasi dibandingkan media sosial lainnya yaitu karena penggunaan yang praktis, cepat (up to date) menjadi salah satu keunggulan Twitter. Twitter juga mempunyai fitur trending topic untuk mengikuti perkembangan suatu topik yang sedang banyak dibicarakan oleh publik, apabila informasi memasuki trending topic di Twitter berarti masyarakat sedang membicarakan informasi terkait.
Dari  penjelasan  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa  kebutuhan  informasi  adalah  suatu kebutuhan  yang  dimiliki  oleh  setiap  individu.  Kebutuhan  informasi  lahir  akibat  adanya  kesenjangan antara harapan dan kenyataan, sehingga mendorong individu untuk mencari dan memenuhi kebutuhan
informasinya.  Media  sosial  termasuk  Twitter  dapat  digunakan  sebagai  sumber  informasi  untuk pemenuhan kebutuhan informasi.

## 3. Metode Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  dengan  pendekatan  fenomenologi. Creswell  (2014)  menguraikan  karakteristik  penelitian  kualitatif  yaitu  melakukan  penelitian  secara alamiah dan menggunakan peneliti sebagai instrumen kata kunci untuk belajar, mempelajari berbagai sumber  data,  menganalisis  data  secara  induktif,  berfokus  pada  makna  peserta,  membangun  desain yang  muncul,  menerapkan  lensa  teoritis,  menafsirkan  data  secara  subjektif,  serta  mengembangkan akun  holistik.  Dalam  penentuan  informan,  menggunakan  teknik purposive  sampling, yaitu  teknik pengambilan sampel sumber data dengan pertimbangan tertentu (Sugiyono, 2020). Informan tersebut yaitu  mahasiswa  aktif  Fakultas  Ilmu  Budaya  yang  menggunakan  media  sosial  Twitter,  paham  dan pernah menggunakan akun Twitter, dan bersedia untuk menjadi informan.
Peneliti  dalam  rekrutmen  informan  menggunakan  beberapa  tahapan.  Tahapan pertama , peneliti melakukan observasi awal.Yang kedua , mulai mencari informan yang terkait, dalam mencari mahasiswa  untuk  dijadikan  sebagai  informan,  peneliti  membuat  pamflet  yang  berisi  kriteria  yang telah  ditentukan.  Kemudian  pamflet  disebarkan  melalui chat  group atau chat pribadi  dengan menggunakan  media  sosial  WhatsApp  dan  LINE.  Dalam  penyebaran  pamflet  tersebut  peneliti  juga menyebarkan link formulir  kesediaan  menjadi  informan.  Peneliti  menanyakan  kesediaannya  untuk menjadi  informan  penelitian  dengan  menyertakan  kontak  yang  dapat  dihubungi. Ketiga ,  setelah mencari  informan  lalu  disetujui  dan  bersedia,  maka  tahapan  selanjutnya  yaitu  berdiskusi  dengan informan  terkait.  Untuk  pengambilan  datanya  menggunakan  wawancara  dan  observasi.  Data  yang telah  diperoleh  diolah  menggunakan thematic  analysis ,  dimulai  dengan  membuat  transkrip wawancara agar dapat memahami lebih dalam, memberikan kode, grouping atau pengelompokan, dan penentuan  tema.  Selanjutnya  peneliti  melakukan  pemeriksaan  terhadap  data  yang  didapatkan  yaitu menggunakan uji kredibilitas, uji transferabilitas, uji dependabilitas, dan uji konfrmabilitas.

## 4. Hasil dan Pembahasan
4.1 Pemenuhan Informasi melalui Trending topic Twitter
Kebutuhan  akan  informasi  yang  ada  pada  Mahasiswa  Fakultas  Ilmu  Budaya  Universitas Diponegoro  harus  dipenuhi.  Dalam  pemenuhan  kebutuhan  informasi,  setiap  orang  tentu  memiliki dorongan  atau  motivasi  yang  kuat,  entah  itu  dorongan  yang  berasal  dari  luar  maupun  dari  dalam. Dorongan  internal  yaitu  dorongan  yang  muncul  dari  dalam  diri  seseorang  untuk  mencapai  sesuatu yang  diinginkan  tanpa  ada  pengaruh  dari  luar  diri  seseorang.  Ada  beberapa  dorongan  dari  dalam (internal)  yang  dirasakan  seseorang  atau  individu  untuk  memenuhi  kebutuhan  informasinya. Dorongan  dari  dalam  (internal)  yang  dimaksud  yaitu  seperti  rasa  ingin  tahu,  merasa  kekurangan
informasi  sehingga  merasa  jauh  dari  peradaban,  dan  kondisi  psikologis  seseorang.  Hal  tersebut menjadi pendorong seseorang dalam memenuhi kebutuhan informasinya.
Rasa  ingin  tahu  menjadi  salah  satu  dorongan  dari  dalam  (internal)  seseorang  dalam memanfaatkan  fitur trending  topic Twitter  sebagai  pemenuhan  kebutuhan  informasinya.  Selain  rasa ingin  tahu,  dorongan  dari  dalam  diri  seseorang  juga  dapat  terjadi  karena  kekurangan  informasi sehingga merasa jauh dari peradaban, hal tersebut mendorong seseorang dalam memenuhi kebutuhan informasinya. tidak kondisi mood yang baik atau buruk memiliki pengaruh dalam memanfaatkan fitur trending  topic Twitter  untuk  pemenuhan  kebutuhan  informasinya.  Ketika  kebutuhan  akan  informasi seseorang  terpenuhi  maka  akan  ada  perasaan  yang  terjadi  pada  seseorang  tersebut,  perasaan  lega menjadi  suatu  kepuasan  batin  tersendiri.  Selain  dorongan  yang  berasal  dari  dalam  (internal) seseorang,  dorongan  yang  berasal  dari  luar  (eksternal)  juga  mempengaruhi  seseorang  dalam memenuhi  kebutuhan  informasinya.  Sebagai  seorang  mahasiswa  Fakultas  Ilmu  Budaya  Universitas Diponegoro  yang  notabene  terdiri  dari  berbagai  macam  latar  belakang,  tentu  dalam  lingkungan pergaulannya  harus  saling  memahami  satu  sama  lain.  Salah  satu  cara  untuk  memahami  lingkungan dengan  berbagai  macam  ras,  etnis,  dan  suku  yaitu  dengan  memperbanyak  informasi.  Biasanya informasi  terkini  yang  sedang  hangat  dibicarakan  sering  kali  dijadikan  topik  obrolan  antar  individu. Di  tengah  penyebaran  informasi  yang  sangat  cepat  mengharuskan  kita  untuk  selalu  tau  dan update mengenai  informasi  terkini.  Satu  hari  saja  kita  tidak  membuka  media  sosial  banyak  sekali ketertinggalan  informasi  penting  di  sekitar  kita.  Hal tersebut  sekarang  ini  seperti  menjadi  keharusan bahkan tuntutan sosial seseorang yang tidak dapat lepas dari informasi agar tidak tertinggal informasi.
Pendapat  mengenai  dorongan  pemenuhan  kebutuhan  informasi  dikuatkan  oleh  Destrian, Wahyudin,  &  Mulyana  (2018)  yang  mengatakan  kebutuhan  akan  informasi  adalah  suatu  keadaan yang  terjadi  dalam  struktur  kognisi  atau  proses  pemahaman  seseorang  yang  dirasakan  terdapat kekosongan  informasi  sebagai  dampak  yang  dikerjakan  atau  untuk  memenuhi  rasa  ingin  tahu. Kekurangan  informasi  tersebut  perlu  dipenuhi  sesuai  dengan  kebutuhannya,  kebutuhan  akan informasi dipengaruhi oleh faktor internal dan faktor eksternal. Pendapat-pendapat informan tersebut juga  dikuatkan  oleh  Fauziah,  Prijana,  &  Rohman  (2019)  yang  berpendapat  bahwa  dorongan  atau motivasi  pemanfaatan  media  memiliki  hubungan  yang  signifikan  dengan  pemenuhan  kebutuhan informasi.

## 4.2 Perilaku Penelusuran Trending topic Twitter
Dari  banyaknya  informasi  yang  ada  pada  fitur trending  topic Twitter  menimbulkan  suatu perilaku  informasi,  perilaku  informasi  muncul  untuk  memenuhi  kebutuhan  informasi  seseorang. Setiap  orang  memiliki  kebutuhan  informasi  yang  berbeda-beda  dalam  memanfaatkan  fitur trending topic Twitter sebagai pemenuhan kebutuhan informasinya. Begitu juga dengan mahasiswa di Fakultas Ilmu  Budaya  Universitas  Diponegoro  yang  memiliki  minat  di  berbagai  macam  informasi.  Fitur trending  topic Twitter  merupakan  fitur  media  sosial  Twitter  yang  digunakan  sebagai  salah  satu sumber informasi. Dimana fitur tersebut digunakan untuk mencari informasi yang dibutuhkan. Seperti
yang kita ketahui, media sosial merupakan sumber informasi yang sangat digemari oleh semua orang pada saat ini. Informasi yang terdapat pada media sosial termasuk fitur trending topic Twitter sangat banyak.
Informasi  yang  dibutuhkan  setiap  orang  berbeda-beda  tergantung  kebutuhan,  keperluan, maupun  minat  seseorang.  Dalam  proses  mencari  kebutuhan  informasi  yang  berbeda-beda  tersebut, setiap orang memiliki perilaku yang berbeda-beda pula dalam proses pemenuhan informasinya, mulai dari mencari, mengolah, dan menggunakan informasi. Fitur trending topic Twitter digunakan sebagai salah  satu  sumber  informasi  biasanya  digunakan  untuk  pemenuhan  informasi  mengenai  berita, hiburan,  informasi  terkini,  dan  kebutuhan  mengenai  informasi  lainnya.  Kebutuhan  hiburan  yang dimaksud  yaitu  kebutuhan  mencari  informasi  mengenai  musik,  film,  video  lucu,  dan  konten menghibur yang menurut pengguna bisa dijadikan sebagai hiburan. Kebutuhan tersebut memunculkan suatu pencarian informasi mengenai hiburan. Salah satu kebutuhan yang sering dicari yaitu kebutuhan mengenai  musik,  kebutuhan  tersebut  sering  dicari  pada  waktu  acara-acara  musik  atau  konser  grup musik. Acara musik yang sangat banyak dicari yaitu acara musik korea atau biasa disebut dengan K- pop, trending  topic mengenai  acara  tersebut  biasanya  digunakan  untuk  meramaikan  atau  menaikan acara  tersebut  di  sosial  media,  dan  biasanya  juga  untuk vote kegiatan  musik  tersebut.  Pada  acara musik tersebut pengguna menggunakan hashtag untuk meramaikan dan menjadikan trending topic di Twitter.  Acara  musik  atau  pun  grup  musik  menggunakan  fitur trending  topic karena  fitur  tersebut mudah  dan  cepat  digunakan  bagi  pengguna,  jadi  penggemar  grup  musik  yang  bersangkutan  lebih mudah beradaptasi dan mudah menemukan informasi.
4.3 Faktor Pendukung dan Penghambat Fitur Trending topic Twitter

## 4.3.1 Faktor Pendukung
Pengguna (user) Twitter yang sudah lama sebagian besar sudah paham betul fitur-fitur yang ada pada Twitter. Fitur trending topic Twitter merupakan fitur yang sering digunakan oleh pengguna (user) Twitter.  Fitur  tersebut  berisi  mengenai  informasi  yang  sedang  ramai  dibicarakan , kata/frasa maupun hashtag yang  sedang trending akan  muncul  di  kolom trending  topic Twitter.  Penyebaran informasi  melalui  fitur trending  topic Twitter  sangat  lah  cepat,  hal  tersebut  merupakan  salah  satu yang  disukai  oleh  mahasiswa  Fakultas  Ilmu  Budaya  Universitas  Diponegoro  dalam  memanfaatkan fitur tersebut.
Selain  penyebaran  informasi  yang  sangat  cepat,  informasi  pada  fitur trending  topic Twitter juga  menarik  perhatian  banyak  pengguna (user) Twitter.  Kata/frasa  maupun hashtag pada  fitur trending  topic Twitter  banyak  yang  unik  sehingga  menarik  untuk  dibuka  dan  dibaca  lebih  lanjut. Informasi  yang  terdapat  pada  fitur trending  topic Twitter  juga  lengkap  dan  ada  dalam  berbagai bentuk.  Lengkap  yang  dimaksud  yaitu  informasi  apapun  bisa  dicari  dan  berbagai  bentuk  yang dimaksud  yaitu  informasi  yang  ada  dikemas  dalam  berbagai  bentuk  seperti  tulisan,  foto,  dan  video. Fitur trending topic Twitter juga bisa dijadikan sebagai tempat sharing dan bisa sebagai tempat forum diskusi  terbuka.  Antar  pengguna (user) Twitter  biasanya  bertemu  dan  disatukan  di  fitur  tersebut  di
dalam  satu  lini  kata/frasa  maupun hashtag yang  ada  di  kolom trending  topic Twitter.  Dalam mengakses  Twitter  khususnya  fitur trending  topic Twitter  selain  cepat,  banyak  informasi  yang menarik,  dan  bisa  dijadikan  sebagai  forum  diskusi  terbuka,  hal  yang  membuat  Twitter  memiliki banyak  pengguna (user) adalah  media  sosial  tersebut  mudah  dan  murah.  Mudah  dalam penggunaannya dan gratis dalam aksesnya.

## 4.3.2 Faktor Penghambat
Selain  faktor  pendukung  dalam  penggunaan  fitur trending  topic Twitter  juga  tidak  jarang terdapat  hal-hal  yang  dapat  menghambat  dalam  pemanfaatan  fitur trending  topic Twitter  sebagai pemenuhan  informasi  mahasiswa  Fakultas  Ilmu  Budaya  Universitas  Diponegoro.  Hambatan  yang dimaksud  yaitu  seperti  banyak trending  topic Twitter  yang  tidak  jelas  dan  penyalahgunaan  fitur trending topic Twitter. Terkadang banyak trending topic yang kurang bermanfaat informasinya dan informasi  yang  kurang  sopan  untuk  dibaca.  Penyalahgunaan  fitur trending  topic biasanya  yaitu memasukan  kata/frasa  maupun hashtag yang  sedang  banyak  dibicarakan  atau trending dengan mengunggah  barang  yang  dijual  agar  barang  yang  diunggah  dapat  masuk trending sehingga  hal banyak  orang  dapat  melihatnya.  Atau  dengan  kata  lain  penyalahgunaan trending  topic Twitter digunakan  untuk  iklan.  Promosi  penjualan  ini  bukan  menggunakan promoted  trend  spotlight yang berbayar, melainkan hanya promosi di reply postingan yang sedang trending.
Selain  itu,  fitur trending  topic juga  sering  kali  disalahgunakan  untuk  kepentingan- kepentingan  pribadi,  seperti  menulis  opini  dengan  menyelipkan  kata/frasa  maupun  hashtag  yang sedang trending. , trending  topic juga  sering  kali  terdapat trending yang  tidak  jelas  atau  kurang pantas. Hal tersebut pengguna harus bisa memfilter informasi dengan baik dan benar. Trending tidak jelas  yang  dimaksud  yaitu  muncul trending di dashbord trending  topic dengan  kata/frasa  yang kurang sopan atau tidak jelas. Beberapa penghambat yang telah disebutkan dan dijelaskan termasuk dalam  kategori spamming . Spamming adalah  aktivitas  jahat  di  mana  pengguna  palsu  menyebarkan pesan  masal, ulasan palsu, ujaran kebencian, kata-kata kotor, atau iklan untuk penipuan pemasaran. Selain itu, ditemukan bahwa spammer biasanya membentuk spam ke sejumlah besar pengguna yang sah.  Spammer  menggunakan  tagar  yang  sama  agar  dapat  dilihat  oleh  banyak  pengguna,  agar pengguna Twitter lain  mengikuti peristiwa yang sedang tren tetapi  dengan  URL yang tidak  diminta mengarah ke situs web yang terkait (Bindu, Mishra, & Thilagam, 2018).

## 5. Kesimpulan
Pola  perilaku  informasi  mahasiswa  Fakultas  Ilmu  Budaya  Universitas  Diponegoro,  tema yang  pertama  yaitu,  pemenuhan  informasi  melalui trending  topic Twitter.  Dari  tema  tersebut menjelaskan  tentang  bagaimana  dorongan  atau  motivasi  mahasiswa  Fakultas  Ilmu  Budaya Universitas  Diponegoro  dalam  pemanfaatan  fitur trending  topic Twitter  sebagai  pemenuhan kebutuhan informasinya, dorongan tersebut berasal dari dalam diri seseorang atau individu (internal) maupun dari luar individu (eksternal).
Adapun  untuk  tema  kedua  yaitu  perilaku  penelusuran trending  topic Twitter,  Tema  ini menjelaskan  perilaku  mahasiswa  Fakultas  Ilmu  Budaya  Universitas  Diponegoro  dalam  proses mencari  informasi  yang  dibutuhkan,  mahasiswa  Fakultas  Ilmu  Budaya  Universitas  Diponegoro memiliki kebutuhan informasi yang berbeda-beda sesuai dengan latar belakang, keperluan, dan minat seseorang,  pada  proses  mencari  informasi  untuk  memenuhi  kebutuhan  informasinya  juga  memiliki berbagai  macam  cara.  Setelah  pencarian  informasi,  selanjutnya  yaitu  menjelaskan  perilaku pengolahan  informasi  yang  didapatkan  dari  fitur trending  topic Twitter  sebagai  sumber  informasi, perilaku pengolahan disini yaitu bagaimana memfilter informasi yang valid dan dapat dipercaya. Dan selanjutnya  pada  tema  ini  yaitu  menjelaskan  perilaku  penggunaan  fitur trending  topic Twitter sebagai  sumber  informasi  serta  alternatif  apabila  sumber  informasi  yang  digunakan  tidak  bisa memenuhi kebutuhan informasi.
Faktor  pendukung  dan  penghambat  fitur trending  topic Twitter  merupakan  tema  terakhir, tema ini menjelaskan apa saja kelebihan dan kekurangan fitur trending topic Twitter sebagai sumber informasi.  Kedua  hal  tersebut  merupakan  faktor  pendukung  dan  penghambat  perilaku  mahasiswa Fakultas  Ilmu  Budaya  Universitas  Diponegoro  dalam  memanfaatkan  fitur trending  topic Twitter untuk  memenuhi  kebutuhan  informasinya.  Fitur trending  topic memiliki  beberapa  kelebihan  seperti informasi  cepat,  murah,  dan  mudah.  Adapun  untuk  kekurangannya  yaitu  terdapat  banyak trending yang  tidak  jelas  dan  penyalahgunaan  fitur trending  topic Twitter.  Pada  intinya  perilaku  informasi mahasiswa  Fakultas  Ilmu  Budaya  Universitas  Diponegoro  merupakan  serangkaian  proses  yang berkaitan  dengan  pemenuhan  informasi,  perilaku  penelusuran,  serta  faktor-faktor  yang mempengaruhi.

## Daftar Pustaka
Bindu,  P.  V.,  Mishra,  R.,  &  Thilagam,  P.  S.  (2018).  Discovering  spammer  communities  in  Twitter. Journal  of  Intelligent  Information  Systems , 51 (3),  503–527.  https://doi.org/10.1007/s10844-017- 0494-z
Creswell, J. W. (2014). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches (4th ed.). Sage Publications.
Destrian,  O.,  Wahyudin,  U.,  &  Mulyana,  S.  (2018).  Perilaku  Pencarian  Informasi  Pertanian  melalui Media  Online  pada  Kelompok  Petani  Jahe. Jurnal  Kajian  Komunikasi , 6 (1),  121. https://doi.org/10.24198/jkk.v6i1.12391
Devadason, F. J., & P. Pratap Lingam. (1996). A Methodology for the Identification of Information Needs of Users - 62nd IFLA General Conference . https://origin-archive.ifla.org/IV/ifla62/62-devf.htm Ellis, D. (1987). The derivation of a behavioral model for information retrieval system design . August , 1– 333.
Elsweiler,  D.,  Wilson,  M.  L.,  &  Lunn,  B.  K.  (2011).  Understanding  Casual-leisure  Information Behaviour. Library and Information Science , 211–241.
Fauziah,  D.,  Prijana,  P.,  &  Rohman,  A.  S.  (2019).  Hubungan  perilaku  pencarian  informasi  dengan pemanfaatan  media  pembelajaran  Edmodo. Jurnal  Kajian  Informasi  &  Perpustakaan , 7 (2),  161.
https://doi.org/10.24198/jkip.v7i2.20123
Jiwanggi,  M.  A.,  &  Adriani,  M.  (2016).  Topic  Summarization  of  Microblog  Document  in  Bahasa Indonesia  using  the  Phrase  Reinforcement  Algorithm. Procedia  Computer  Science , 81 (May),  229– 236. https://doi.org/10.1016/j.procs.2016.04.054
Juditha, C. (2018). Fenomena Trending topic Di Twitter:  Analisis Wacana Twit #Savehajilulung. Jurnal Penelitian Komunikasi Dan Pembangunan , 16 (2), 138. https://doi.org/10.31346/jpkp.v16i2.1353 Krikelas,  J.  (1983).  Information-Seeking  Behavior:  Patterns  and  Concepts. Drexel  Library  Quarterly, (Foundations of Library Practice) , v19 n2 p5 -.
Kuhltau, C. C. (2004). Seeking Meaning: a process approach to library and information services .
Pertiwi, P. F., & Zuhri, S. (2020). Persepsi Folllowers Akun Twitter @ detikcom terhadap Cyberbullying di Kolom Komentar pada Situs Indeks Berita Anies Baswedan . 25–32. http://voxpop.upnjatim.ac.id/index.php/voxpop/article/view/110/59
Rafif,  R.,  Setiawan,  E.  B.,  &  Kurniawan,  I.  (2020). Analisis  dan  implementasi  algoritma  C4  .  5  dan pembobotan TF-IDF untuk menentukan trending topik pada media sosial Twitter. 7 (2), 7661–7672.
Riani,  N.  (2017).  Model  Perilaku  Pencarian  Informasi  Guna  Memenuhi  Kebutuhan  Informasi  (Studi Literatur). Publication Library and Information Science , 1 (2), 14. https://doi.org/10.24269/pls.v1i2.693
Rohmah, N. N. (2020). Media Sosial Sebagai Media Alternatif Manfaat dan Pemuas Kebutuhan Informasi Masa Pandemik Global Covid 19 (Kajian  Analisis Teori  Uses  And Gratification). Al-I’lam: Jurnal Komunikasi Dan Penyiaran Islam , 4 (1), 1–16.
https://journal.ummat.ac.id/index.php/jail/article/view/2957/1905
Statista.  (2022). Leading  countries  based  on  number  of Twitter users  as  of  January  2022 .  Statista Research Department.
Sugiyono, S. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D . Alfabeta.
Syawqi,  A.  (2017).  Perilaku  Pencarian  Informasi  Guru  Besar  Universitas  Islam  Negeri  Antasari Banjarmasin. Tik Ilmeu : Jurnal Ilmu Perpustakaan Dan Informasi , 1 (1), 19–44.
Wilson,  T.  D.  (1997).  Information  behaviour:  An  interdisciplinary  perspective. Information  Processing and Management , 33 (4), 551–572. https://doi.org/10.1016/s0306-4573(97)00028-9