## COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting
Volume 4 Nomor 2, Juni 2021 e-ISSN : 2597-5234

## Pengaruh Citra Merek Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Minat Beli Produk Kecantikan Wardah

## THE EFFECT OF BRAND IMAGE AND ELECTRONIC WORD OF MOUTH ON THE INTERESTS OF BUYING BEAUTY PRODUCTS WARDAH
Novia Roudhlotul Janah 1 , Edi Suswardji 2
Universitas Singaperbangsa Karawang,Indonesia 1,2 1610631020276@student.unsika.ac.id 1

## ABSTRACT
This research aims to find out how big the brand image and Electronic Word Of Mouth affect the buying interest in Wardah beauty products. The study used a descriptive and vernacular  approach  to  sampling  techniques  using  Nonprobability  Sampling  with respondents  amounting  to  135.  Data  were  analyzed  using  path  analysis  with  SPSS version 26. The result of the relationship between brand image and electronic word of mouth has a correlation coefficient of 0.498 and has a medium and direct relationship level  due  to  positive  values,  the  partial  effect  of  brand  image  on  buying  interest  is 24.7%,  indicating  that  brand  image  has  a  positive  influence  with  buying  interest,  the partial  effect  of  electronic  word  of  mouth  on  buying  interest  is  18.2%.  It  shows  that electronic word of mouth on buying interest has a positive effect, the simultaneous effect of  brand  image  and  electronic  word  of  mouth  on  buying  interest  amounted  to  43.1%. This shows that the variable brand image and electronic word of mouth have a strong enough influence on buying interest Wardah beauty products. But there are still other variable factors not examined around 56.9%
Keywords : Brand Image, Electronic Word of Mouth, Buying Interest.

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  seberapa  besar  pengaruh  citra  merek  dan Electronic  Word  Of  Mouth  terhadap  Minat  Beli  pada  produk  kecantikan  Wardah. Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  deskriptif  verifikatif  dan  teknik  pengambilan sampel menggunakan Nonprobability Sampling dengan responden berjumlah 135. Data dianalisis  menggunakan  path  analysis  dengan  program  SPSS  versi  26.  Hasil  dari penelitian  ini  menunjukan  hubungan  antara  citra merek  dan  electronic  word  of mouth memiliki  koefisien  korelasi  sebesar  0,498  dan  mempunyai  tingkat  hubungan  yang sedang dan searah karena nilai positif, pengaruh parsial citra merek terhadap minat beli adalah  sebesar  24,7%  ini  menunjukkan  bahwa  citra  merek  memiliki  pengaruh  positif dengan  minat  beli,  pengaruh  parsial  electronic  word  of  mouth  terhadap  minat  beli adalah sebesar 18,2% ini menunjukkan bahwa electronic word of mouth terhadap minat beli  memiliki  pengaruh  positif,  Pengaruh  simultan  citra  merek  dan  electronic  word  of mouth  terhadap  minat  beli  sebesar  43,1%.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  variabel  citra merek  dan  electronic  word  of  mouth  memiliki  pengaruh  yang  cukup  kuat  terhadap minat beli produk kecantikan Wardah. Namun masih ada faktor variabel lain yang tidak diteliti sebesar 56,9%.
Kata Kunci : Citra Merek, Electronic Word of Mouth, Minat Beli

## PENDAHULUAN
Bidang  industri  kecantikan  di Indonesia saat ini mengalami peningkatan  yang  signifikan.  Negara
Indonesia  merupakan  salah  satu  pangsa pasar  produk  kosmetik  atau  kecantikan yang cukup potensial sehingga usaha ini menjanjikan  bagi  produsen  yang  ingin mengembangkannya,  Dirjen  Industri
Kimia Tekstil dan Aneka (IKTA). Kementerian Perindustrian
Republik  Indonesia,  Achmad  Sigit Dwiwahjono  di  Jakarta,  Kamis  (19/7). Kemenperin  mencatat,  pada  tahun  2017 industri  kosmetik  nasional  berkembang mencapai  6,35%  dan  naik  menjadi 7,36%  di  triwulan  I/2018.  Industri kosmetik  di  dalam  negeri  yang  semakin bertambah  sebanyak  153  perusahaan pada  tahun  2017,  sehingga  total perusahaan  kosmetik  saat  ini  mencapai lebih  dari  760  perusahaan.  Berdasarkan total  tersebut,  sebanyak  95%  industri kosmetik  nasional  merupakan  sektor industri  kecil  dan  menengah  (IKM)  dan sisanya industri skala besar (Kemenparin.go.id).  Artikel  yang  ditulis
( Global  Business  Guide ) menyatakan bahwa di Negara Indonesia,
pertumbuhan  angka  penjualan  industri kosmetik  didorong  oleh  permintaan pasar  yang  meningkat.  Populasi  wanita Indonesia  sebagai  pengguna  kosmetik saat ini telah mencapai 126,8 juta orang. ( www.marketeers.com )
Nilai  pasar  industri  kosmetik yang dihitung berdasarkan kompilasi dan estimasi  mencakup  produk  kosmetik buatan lokal maupun impor ( www.duniaindustri.com ). Produk
kosmetik  itu  meliputi  produk  berbasis kecantikan  mulai  dari  lipstick,  bedak, blush  on,  pelembab  kulit,  produk pemutih  kulit,  krim  wajah,  produk  spa, minyak  wangi  dan  deodorant,  produk perawatan  tubuh,  produk  pewarna rambut, dan lain-lain.
Dwiwahjono  di  Jakarta,  Kamis (19/7).  Kemenperin  mencatat,  pada tahun  2017  industri  kosmetik  nasional berkembang  mencapai  6,35%  dan  naik menjadi  7,36%  di  triwulan  I/2018. Industri  kosmetik  di  dalam  negeri  yang semakin  bertambah  sebanyak  153 perusahaan  pada  tahun  2017,  sehingga total  perusahaan  kosmetik  saat  ini mencapai  lebih  dari  760  perusahaan. Berdasarkan  total  tersebut,  sebanyak
95% industri kosmetik nasional merupakan  sektor  industri  kecil  dan menengah  (IKM)  dan  sisanya  industri skala  besar  (Kemenparin.go.id).  Artikel yang  ditulis ( Global  Business  Guide ) menyatakan bahwa di Negara Indonesia, pertumbuhan  angka  penjualan  industri kosmetik  didorong  oleh  permintaan pasar  yang  meningkat.  Populasi  wanita Indonesia  sebagai  pengguna  kosmetik saat ini telah mencapai 126,8 juta orang. ( www.marketeers.com )
Nilai  pasar  industri  kosmetik yang dihitung berdasarkan kompilasi dan estimasi  mencakup  produk  kosmetik buatan lokal maupun impor ( www.duniaindustri.com ). Produk
kosmetik  itu  meliputi  produk  berbasis kecantikan  mulai  dari  lipstick,  bedak, blush  on,  pelembab  kulit,  produk pemutih  kulit,  krim  wajah,  produk  spa, minyak  wangi  dan  deodorant,  produk perawatan  tubuh,  produk  pewarna rambut, dan lain-lain.
Minat diilustrasikan sebagai suatu situasi seseorang sebelum melakukan tindakan yang dapat dijadikan  dasar  untuk  memprediksi perilaku.  Hal  ini  sesuai  dengan pernyataan terdahulu Raharjo & Mulyanto,  (2018)  m inat  beli  merupakan suatu aktivitas yang dilakukan konsumen dalam  menilai  suatu  produk  sebelum melakukan keputusan pembelian. P emasar  perlu  mengetahui  minat  beli konsumen  terhadap  suatu  produk  agar
keperluan  konsumen  dimasa  yang  akan datang bisa diprediksi dengan baik. Perilaku konsumen selalu dipengaruhi  oleh  sejumlah  rangsangan yang  muncul  dari  lingkungan  eksternal konsumen,  yang  selanjutnya  diproses untuk  penyesuaian  dengan  karakteristik pribadi konsumen sebagai motivasi yang menggambarkan  minat  konsumen  pada produk.  Menurut  Durianto  (2013) mengungkapkan  bahwa  minat  beli adalah keinginan untuk memiliki produk, minat beli akan timbul apabila seseorang konsumen  sudah  terpengaruh  terhadap mutu  dan  kualitas  dari  suatu  produk, informasi  seputar  produk  seperti:  harga, cara  membeli  dan  kelemahan  serta keunggulan  produk  dibanding brand lain.  Berdasarkan  pendapat  ahli  di  atas dapat  dikatakan  bahwa  minat  beli tersebut  timbul  dari  dalam  diri  seorang konsumen  yang  terpengaruh  dari  ulasan produk  tersebut.  Selain  itu  ada  faktor- faktor  lain  yang  mempengaruhi  minat beli  seorang  konsumen  yaitu  :  kualitas produk,  citra  merek,  harga,  lokasi  dan kualitas pelayanan.
Berdasarkan  data  Tokopedia yang  diolah  penulis  menunjukan  bahwa produk  kecantikan  merek  wardah  masih kalah  dengan  Emina  yang  masih  satu naungan yaitu Grup Paragon Technology and  Innovation.  Wardah  kalah  oleh Emina  yang  bisa  dibilang  kosmetik pendatang baru. Bahkan pada saat ajang Sociolla  Award  2019,  wardah  pun  tidak masuk kedalam kategori produk
kecantikan  (suara.com).  Semakin  hari eksistensi  produk  wardah  semakin bergeser  dengan  adanya  produk  pesaing yang baru-baru ini banyak bermunculan.
Merek  mampu  menjadi  pembeda antara  produk  pesaing,  tanpa  adanya merek  yang  kuat  maka  produk  tidak akan  dikenal  oleh  masyarakat  luas.  Jika merek  tidak  dikenal,  maka  akan mengakibatkan  kerugian  bagi  pihak perusahaan.  Cara  yang  dapat  digunakan
agar  merek  mudah  melekat  atau  diingat dalam  benak  konsumen  yaitu  dengan meningkatkan  kualitas  dari  merek tersebut.  Jika  memiliki  Kualitas  yang bagus  maka  merek  tersebut  akan menarik  perhatian  konsumen  dan  dapat menciptakan  kesan  positif  bagi  para konsumen. Konsumen beranggapan bahwa  merek  dapat  memberikan  nilai tambah bagi mereka. Perusahaan  harus  memiliki  citra merek yang baik. Citra merek merupakan  salah  satu  asset  bagi perusahaan,  karena  dengan  adanya  citra merek  tersebut  akan  memberikan dampak  kepada  persepsi  konsumen dimana  konsumen  akan  memiliki  kesan positif terhadap merek tersebut.
Pernyataan  ini  diperkuat  dari  penelitian terdahulu  Raharjo  &  Mulyanto,  (2018). salah  satu  cara  agar  produk  mempunyai posisi  strategis  di  pasar  dan  mampu bertahan di pasaran dengan jangka waktu yang  lama,  serta  dapat  bersaing  dengan produk  lainnya  di  pasaran.  Citra  Merek mempunyai  peran  penting  yaitu  untuk membedakan  suatu  perusahaan  atau produk dengan yang lain.
Perkembangan  informasi  yang sangat  cepat  didapatkan  membuat masyarakat  mudah  mengetahui  tentang tren  yang up  to  date. Zaman  yang semakin  canggih  penyebaran  informasi dapat  dilakukan  melalui  berbagai  cara, yaitu  melalui  YouTube,  instagram, facebook,  twitter,  dan  lain  sebagainya. Sosial  media  ini  bisa  mengakses, mengupdate, dan mempublikasikan informasi melalui teknologi baru, seperti video  digital,  blogging,  foto  dari smartphone.
Belakangan ini video blog (vlog) di  YouTube  menjadi  suatu  hal  yang fenomenal  di  Indonesia.  Perkembangan jumlah  pengguna  di  seluruh  dunia semakin  bertambah,  karena  saat  ini YouTube  tidak  hanya  bisa  digunakan untuk  menggunggah  video  saja  tetapi
bisa  juga  digunakan  untuk  media periklanan  dengan  konten  vlog.  Di negara  Indonesia,  penggunaan  YouTube sangat  tinggi,  terbukti  dari  data presentase yang dilakukan oleh
Hootsuite  We  Are  Social.  Menurut Kotler  &  Keller  (2016)  media  sosial adalah  media  yang  digunakan  oleh konsumen  untuk  berbagi  pesan  teks, gambar, maupun video informasi dengan orang lain atau perusahaan.
Ulasan  yang  paling  banyak diunggah  oleh beauty  vlogger sebagai electronic  Word  of  Mouth adalah mengenai  produk  kosmetik.  Kosmetik merupakan  salah-satu  industri  yang sadar akan pentingnya strategi pemasaran electronic  Word  of  Mouth untuk  menarik  konsumen.  Industri- industri  kosmetik  melakukan  berbagai inovasi dan promosi dalam memperkenalkan produk mereka. Wardah  merupakan  salah  satu  produk kosmetik  yang  diproduksi  oleh  PT Paragon.  PT.Paragon  merupakan  salah satu industri yang menggunakan strategi komunikasi  pemasaran electronic  Word of Mouth dalam mempromosikan produk kosmetik  mereka  melalui  media  sosial Youtube, melalui ulasan yang disampaikan  oleh beauty  vlogger .
Trennya  sekarang  ini  ke people bukan hanya logo saja, konsumen saat ini lebih percaya experience .  Belum  lagi  sosial media  sangat  booming,  jadi  memang konsep influencer ini berpengaruh untuk pendampingan konsumen. Banyaknya bentuk kegiatan pemasaran  yang  dilakukan  bertujuan untuk  menarik  perhatian  konsumen terhadap  produk  wardah.  Cukup  dengan mensponsori  ataupun  memberi  secara cuma-cuma  produk  kecantikan  yang produsen  miliki  kepada  para beauty vlogger tersebut,  secara  tidak  langsung beauty  vlogger berkewajiban  untuk mengulas  baik  dan  buruk  produk  yang mereka  terima  ke  penonton  YouTube.
Hal ini lah yang menimbulkan minat beli bagi  para  penontonnya  untuk  mencoba setiap  produk  yang  diulas  oleh  para beauty  vlogger. Sehingga  dari  uraian tersebut  diduga  bahwa beauty  vlogger merupakan  seseorang  atau  kelompok yang membuat vlog untuk merekomedasikan dan mengulas tentang kecantikan serta produk yang digunakan. Penelitian  yang  akan  saya  teliti ini  sebelumnya  telah  dilakukan  oleh Eriza,  (2017)  tentang  Peran  Mediasi Citra  Merek  dan  Persepsi  Risiko  Pada Hubungan  Antara Electronic  Word  Of Mouth  (E-Wom) dan  Minat  Beli  (Studi Pada  Konsumen  Kosmetik E-Commerce Di Solo Raya). Variabel yang digunakan pada  penilitian  di  atas  memiliki kesamaan  dengan  variable  yang  akan diteliti.

## METODE PENELITIAN
Dalam  penelitian  ini  metode penelitian  yang  digunakan  adalah metode  penelitian  deskriptif  verifikatif. Penulis juga menggunakan data kuantitatif  karena  metode  kuantitatif memberikan  penjelasan  yang  tepat  pada fakta  yang  sedang  dihadapi  dan  metode kuantitatif  mempunyai  keunggulan  dari sisi efisiensi.
Variabel independen dalam penelitian ini yaitu Citra Merek (X1) dan Electronic  Word  of  Mouth  (X2).
Variabel  dependen  adalah  variabel- variabel  yang  dipengaruhi  atau  yang menjadi  akibat,  karena  adanya  variabel bebas. Variabel dependen dalam penelitian ini yaitu Minat Beli (Y) Penelitian ini, yang akan menjadi target  populasi  adalah  konsumen  wanita generasi  millenial  pengguna  produk kecantikan  Wardah  yang  berada  di Kabupaten  Karawang,  sehingga  jumlah dari  populasi  tidak  diketahui  secara pasti.
Metode  pengambilan  sampel yang  digunakan  pada  penelitian  ini
adalah  Nonprobability  Sampling  dengan teknik Sampling Incidental yaitu pengambilan sampel berdasarkan kebetulan,  yakni  siapa  saja  yang  secara kebetulan/incidental  bertemu  dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila  dipandang  orang  yang  kebetulan ditemui  itu  cocok  sebagai  sumber  data maka  besarnya  sampel  yang  digunakan sebanyak 135 sampel.
Penelitian ini menggunakan metode  pengumpulan  data  dengan Kuisioner (angket) yaitu teknik pegumpulan data yang dilakukan dengan cara  memberi  seperangkat  pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawabnya. HASIL DAN PEMBAHASAN Uji Validitas dan Uji Realibilitas Berdasarkan hasil pengujian validitas  ketiga  variabel  dalam  setiap dimensi  dinyatakan  valid  karena  nilai  r variabel  X1  Citra  merek,  X2  E-WOM dan Y Minat Beli lebih dari 0,300.
Dapat  diketahui  dari  hasil  uji reliabilitas untuk
masing-masing variabel, Variabel citra merek, electronic word of mouth, dan minat beli memiliki nilai r > 0,6 yang artinya reliabel.

## Uji Normalitas
Pada  uji  normalitas  Setelah menggunakan monte carlo nilai signifikan > 0,05 dan data sudah normal. Sehingga  hasil  analisis  tersebut  dapat dilanjutkan ke asumsi klasik selanjutnya.Hasil Analisis Data Analisis Deskriftif Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan  bahwa  Citra  Merek  pada produk  kecantikan  Wardah  berdasarkan hasil  kuesioner  diperoleh  total  skor sebesar  6299  dengan  rata  –  rata  skor sebesar  525  berada  pada  rentang  skala 459 – 567 dengan kriteria setuju. Artinya
para responden memberikan respon yang baik terkait produk kecantikan Wardah
Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa Electronic Word Of Mouth  pada  produk  kecantikan  Wardah berdasarkan  hasil  kuesioner  diperoleh total  skor  sebesar  4168  dengan  rata  – rata  skor  sebesar  464  berada  pada rentang  skala  459  –  567  dengan  kriteria setuju. Artinya para responden memberikan  respon  yang  baik  terkait produk kecantikan  Wardah Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa Electronic Word Of Mouth  pada  produk  kecantikan  Wardah berdasarkan  hasil  kuesioner  diperoleh total  skor  sebesar  2867  dengan  rata  – rata  skor  sebesar  478  berada  pada rentang  skala  459  –  567  dengan  kriteria setuju. Artinya para responden memberikan  respon  yang  baik  terkait produk kecantikan Wardah. Analisis Verifikatif Korelasi Antara Variabel Bebas Analisis diperoleh koefisien korelasi  diantara  variabel  bebas  Citra Merek  (X1)  dan  Electronic  Word  Of Mouth  (X2)  dapat  dinilai  sebesar  0,498 yang berarti mempunyai tingkat keterkaitan  yang  kuat  dan  mempunyai hubungan searah karena nilainya positif.
Koefisien Determinasi Secara Parsial Citra Merek (X1) dan Electronic Word Of Mouth (X2) terhadap Minat Beli
Berdasarkan  hasil  perhitungan koefisien  determinasi  didapatkan  nilai sebesar 0,177, artinya variabel minat beli dipengaruhi langsung oleh variabel citra merek sebesar 17,7%
Berdasarkan  hasil  perhitungan koefisien  determinasi  didapatkan  nilai sebesar 0,112, artinya variabel minat beli dipengaruhi  langsung  oleh  variabel electronic word of mouth sebesar 11,2%.
Koefisien Determinasi Secara Simultan Uji Koefisien Determinasi menunjukan bahwa koefisien determinasi sebesar 0,431 berarti 43,1%.
Artinya  bahwa  citra  merek  dan electronic  word  of  mouth  memiliki kontribusi  terhadap  minat  beli  sebesar 43,1% sedangkan sisanya 1-43,1 = 0,569 atau  56,9%  merupakan  kontribusi variabel  lain  yang  tidak  diteliti  dalam penelitian ini.

## Hasil Pengujian Hipotesis
Korelasi Antara Citra Merek dan Electronic Word Of Mouth
Pengujian  hipotesis  hubungan antara Tingkat Pendidikan dan Pelatihan dilakukan  dengan  menggunakan  uji statistik  t,  yaitu  dengan  menggunakan rumus sebagai berikut :
𝑡 = 𝑟√𝑛 − 2 √1 − 𝑟 ) Diketahui : r = 0,498 n = 135 Maka :
𝑡 = 𝑟√𝑛 − 2 √1 − 𝑟 )
𝑡 = 0,498√135 − 2
11 − 0,498 ) 𝑡 = 0,498 (11,532) √1 − 0,248 𝑡 = 5,742 0,867 𝑡 = 6,622
T-hitung  di  atas  selanjutnya dibandingkan dengan ttabel pada tingkat kesalahan 5%. df = n – 2 = 135- 2 = 133, maka  diperoleh  ttabel  =  0,1690  dengan demikian  diketahui  thitung  (6,622)  > ttabel  0,1690  maka  dapat  dinyatakan bahwa  H0  ditolak  H1  diterima,  artinya terdapat  hubungan  yang  signifikan antara  hubungan  Citra  Merek  dan Electronic Word Of Mouth.
Uji Hipotesis Pengaruh Secara Parsial Citra Merek dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Minat Beli
Berdasarkan  Uji  t  Menunjukkan nilai sig. (0,000) < α (0,05) dan t hitung (5,563)  >  t  tabel  (1.656)  maka  H0 ditolak. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa Citra Merek berpengaruh terhadap Minat Beli. Berdasarkan  Uji  t  Menunjukkan nilai sig. (0,000) < α (0,05) dan t hitung (4,438)  >  t  tabel  (1,656)  maka  H0 ditolak. Dengan demikian, dapat disimpulkan  bahwa  Electronic  Word  Of Mouth  berpengaruh  secara  significant terhadap Minat Beli Uji Hipotesis Pengaruh Secara Simultan  Citra  Merek  dan  Electronic Word Of Mouth Terhadap Minat Beli Pada uji simultan 8 Menunjukkan bahwa  f  hitung  =  50.016  dan  sig  0,000. Dapat  dinyatakan  bahwa  f  hitung  lebih besar  dari  f  tabel  (50.016  >  3.91)  dan memiliki signifikansi 0,000 menunjukkan  tingkat    singnifikan  lebih kecil  dari α (0,000  <  0,05)  artinya  H0 ditolak,  maka  H1  diterima.  Dengan demikian  dapat  disimpulkan  bahwa hubungan  Citra  Merek  dan  Electronic Word  Of  Mouth  secara  simultan berpengaruh terhadap Minat Beli.
Pengaruh Parsial Citra Merek Terhadap Minat Beli Pengaruh  parsial  Citra  Merek terhadap  minat  beli  adalah  sebesar 24,7%. Menurut Zeithml & Bitner dalam Ambarwati,  et.al,  (2015)  pengaruh variabel  citra  merek  terhadap  minat  beli adalah  signifikan.  Menurut  Kotler  & Keller  (2016)  brand  image  atau  citra merek  adalah  persepsi  dan  keyakinan yang  dipegang  oleh  konsumen,  seperti yang dicerminkan asosiasi yang tertanam dalam    ingatan  konsumen.  Hal  ini ditunjukkan bahwa citra merek memiliki pengaruh  positif  dengan  minat  beli.  Hal
ini  diperkuat  oleh  hasil  penelitian Ambarwati  et  al.,  (2015),  Raharjo  & Mulyanto, (2018).

## Pengaruh Parsial Electronic Word Of Mouth Terhadap Minat Beli
Pengaruh  parsial  electronic  word of  mouth  terhadap  minat  beli  adalah sebesar  18,2%.  Menurut  Sameti  et.,al dalam  Alnefaie  et  al,  (2019),  Electronic Word Of Mouth (E-WOM) communication  is  a  form  of  social interaction  as  it  can  be  used for  sharing information  and  experiences”.  Artinya “kata  elektronik  dari  mulut  ke  mulut adalah  bentuk  interaksi  sosial  karena dapat digunakan untuk berbagi informasi dan  pengalaman”.  Hal  ini  menunjukkan bahwa  electronic  word  of  mouth terhadap  minat  beli  memiliki  pengaruh positif.  Hasil  tersebut  menjelaskan bahwa  electronic  word  of  mouth  akan mendorong konsumen memberikan rekomendasi  mengenai  produk  terhadap konsumen  lain.  Hal  ini  diperkuat  oleh hasil  penelitian  Jalilvand  dalam  Eriza, (2017),  Virenabia  &  Oktafani,  (2018), Laksmi & Oktafani (2016)
Pengaruh  Simultan  Citra  Merek  Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Minat Beli Produk Kecantikan Wardah Pengaruh  simultan  citra  merek dan  electronic  word  of  mouth  terhadap minat  beli  Produk  Kecantikan  Wardah yaitu sebesar 41,3%. Sedangkan sisanya 56,9% merupakan pengaruh dari variabel yang  tidak  diteliti  ( ε ).  Hal  ini  diperkuat oleh  beberapa  penelitian  Virenabia  & Oktafani,  (2018)  Pengaruh  Electronic Word Of Mouth (Ewom) Sebagai Media Promosi  Terhadap  Minat  Beli  Pada Followers  Instagram  Bandung  Makuta, dan  Agatha  et  al.,  (2019)  penelitiannya yang  berjudul  Pengaruh  Brand  Image Dan  Electronic  Word  Of  Mouth
Terhadap Minat Beli Konsumen
Oriflame Di Manado.

## PENUTUP Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan pembahasan  yang  dilakukan  oleh penulis,  maka  dapat  diambil  beberapa kesimpulan, yaitu :
1. Pengaruh Parsial citra merek terhadap minat beli produk kecantikan  Wardah,  sebesar  24,7%. Maka  pengaruh  variabel  citra  merek terhadap minat beli adalah signifikan. 2. Pengaruh  Parsial  electronic  word  of mouth  terhadap  minat  beli  produk kecantikan  Wardah  sebesar  18,2%. Hal ini menunjukkan bahwa electronic  word  of  mouth  terhadap minat beli memiliki pengaruh positif. 3. Pengaruh  simultan  citra  merek  dan electronic  word  of  mouth  terhadap minat beli produk kecantikan Wardah  sebesar  0,431  atau  43,1%. Hal  ini  menunjukan  bahwa  variabel citra  merek  dan  electronic  word  of mouth  memiliki  pengaruh  yang sedang  terhadap  minat  beli  produk kecantikan  Wardah.  Namun  masih ada  faktor  variabel  lain  yang  tidak diteliti sebesar 0,569 atau 56,9%

## Saran
Hasil  penelitian  ini  diharapkan dapat  dijadikan  sebagai  bahan  rujukan bagi  peneliti  selanjutnya  yakni  dalam program  studi  Manajemen.  Peneliti selanjutnya  diharapkan  dapat  meneliti variabel  lain  yang  belum  di  teliti. Peneliti  selanjutnya  diharapkan  meneliti objek penelitian yang lain, terutama pada usaha  yang  bergerak  dalam  industri kecantikan seperti PT paragon technology and innovation ini

## DAFTAR PUSTAKA
Agatha,  C.,  Tumbel,  A.,  Soepeno,  D., Sam,  U.,  &  Manado,  R.  (2019). Pengaruh  Brand  Image  Dan Electronic  Word  of  Mouth Terhadap  Minat  Beli  Konsumen
Oriflame  Di  Manado.  Jurnal EMBA: Jurnal  Riset  Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 7(1), 131–140. Ambarwati, M., Sunarti, & Mawardi, M. K. (2015). Survei Pada Mahasiswa Universitas Brawijaya  yang  Menggunakan Pasta Gigi Pepsodent. 25(1) Alnefaie,  M.,  Khan,  S.,  &  Muthaly,  S. (2019).  Consumers’  electronic word of mouth-seeking intentions  on  social  media  sites concerning Saudi bloggers’ YouTube  fashion  channels:  an eclectic  approach. International Journal  of  Business  Forecasting and Marketing Intelligence , 5(1), Durianto, D. (2013). Strategi Menaklukan  Pasar  Melalui  Riset
Ekuitas dan Perilaku Merek (Cet. Ke-10). Jakarta:  PT  Gramedia
Pustaka Utama.
Eriza, Z. N. (2017). Peran Mediasi Citra
Merek  dan  Persepsi  Risiko  pada Hubungan antara Electronic Word  of  Mouth  (E-WOM)  dan Minat Beli (Studi pada Konsumen Kosmetik E- Commerce  di  Solo  Raya). Komuniti: Jurnal  Komunikasi
Dan  Teknologi  Informasi, 9(1), 14. Kotler,  P.  &  Keller.  K,  L.  (2016). Marketing  Management  –  15/E. Harlow : Pearson Education Laksmi,  A.  A.,  &  Oktafani,  F.  (2016). Pengaruh  Electronic  Word  Of
Mouth  (Ewom)  Terhadap  Minat Beli  Followers  Instagram  Pada Warunk Upnormal. Jurnal Computech  &  Bisnis, 10(2),  78– 88.
Raharjo, R. M., & Mulyanto, H. (2018). Kualitas Produk, Citra Merek dan
Minat  Beli  Konsumen  Keripik Singkong. Jurnal  Manajemen
Kewirausahaan , 15(1), 109.
Raharjo, R. M., & Mulyanto, H. (2018). Kualitas  Produk,  Citra  Merek Dan  Minat  Beli  Konsumen Keripik Singkong. Jurnal Manajemen Kewirausahaan , 15(1), 109. Virenabia,  C.,  &  Oktafani,  F.  (2018). Pengaruh  Electronic  Word  Of Mouth (EWOM ) Sebagai Media Promosi  terhadap  Minat  Beli Pada Followers Instagram Bandung  Makuta. E-Proceeding of  Management, 5(1),  1000– 1009.