https://jurnal.umsb.ac.id/index.php/menaramedika/index
p-ISSN 2622-657X, e-ISSN 2723-6862
Jurnal Menara Medika Vol 4 No 1 September 2021  | 36

## GAMBARAN DATA KUNJUNGAN PASIEN POLIKLINIK KE INSTALASI FARMASI RSUD MAJALAYA SELAMA PANDEMI
Fauzia Fadillah 1 , Ceria Febiana 2
1 Program Studi Manajemen Rumah Sakit Politeknik Piksi Ganesha Jl. Jend. Gatot Subroto No. 301, Bandung, Jawa Barat
2 Dosen Politeknik Piksi Ganesha Jl. Jend. Gatot Subroto No. 301, Bandung, Jawa Barat
e-mail : uzii.fauzia@gmail.com

## ABSTRAK
Kunjungan  pasien  poliklinik  adalah  salah  satu  indikator  mutu  pelayanan  Rumah  Sakit  Umum Daerah Majalaya. Jumlah kunjungan pasien poliklinik ke instalasi farmasi mengalami kenaikan dan  penurunan.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  gambaran  jumlah  kunjungan  pasien poliklinik  ke  instalasi  farmasi  RSUD  Majalaya  selama  tahun  2020  dari  bulan  Januari  sampai dengan  Desember  2020.  Jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian  kualitatif  dengan  menggunakan metode  analisis  dokumen.  Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  kunjungan  pasien  poliklinik  ke instalasi  farmasi  paling  banyak  terjadi  pada  bulan  Februari  yaitu  sebanyak  6777  kunjungan pasien, dan terendah pada bulan Mei  yaitu sebanyak 2104 kunjungan pasien. Kesimpulan hasil penelitian ini adalah pasien poliklinik yang datang berkunjung ke RSUD Majalaya berpengaruh pada  situasi  dimana  status  pandemi  diberlakukan,  seperti  bulan  Februari  yang  belum mewabahnya  virus  corona,  dan  bulan  Mei  yang  saat  itu  diberlakukannya  pembatasan  sosial berskala besar (PSBB). Saran dari penelitian ini adalah RSUD Majalaya dan masyarakat dituntut untuk selalu mentaati protokol kesehatan yang berlaku agar pandemi segera usai.
Kata Kunci : kunjungan, poliklinik, rumah sakit, pandemi

## ABSTRACT
The visit of polyclinic patients is one of the indicators of the quality of majalaya regional general hospital  services.  The  number  of  polyclinic  patient  visits  to  pharmaceutical  installations  has increased and decreased. This  study aims to  find out  the number of polyclinic patient  visits  to majalaya hospital pharmacy installations during 2020 from January to December 2020. This type of  research  is  qualitative  research  using  document  analysis  methods.  The  results  showed  that polyclinic patient visits to pharmacy installations occurred the most in February at 6777 patient visits, and the lowest in May was 2104 patient visits. The conclusion of the results of this study is  that polyclinic patients who come to  visit  Majalaya  Hospital  have an  effect on the situation where pandemic status is imposed, such as February which has not yet spread the corona virus, and  in  May  which  was  then  the  enactment  of  social  restrictions  on  the  scale  of  the  virus.  The advice of this study is that Majalaya Hospital and the public are required to always adhere to the health protocols that apply so that the pandemic ends soon.
Keyword : visits, polyclinic, hospital, pandemic
Artikel Diterima : 21 Juli 2021, Direvisi : 11 September 2021, Diterbitkan : 30 September 2021
https://jurnal.umsb.ac.id/index.php/menaramedika/index
p-ISSN 2622-657X, e-ISSN 2723-6862

## PENDAHULUAN
Pada  akhir  tahun  2019  dunia digemparkan dengan varian virus baru yakni SARS  COV2  atau  Covid-19,  dimulai sebagai  epidemi  di  Wuhan,  China.  Dengan semakin  banyaknya  orang  yang  terinfeksi virus ini dan sudah menyebar ke negara lain, pada  tahun  2020  WHO  menyatakan  status wabah  Virus  Corona  menjadi  pandemi, WHO  berharap  negara  –  negara  di  dunia bisa melakukan penanganan ekstra terhadap wabah ini.
Coronavirus merupakan keluarga besar  virus  yang  menyebabkan  penyakit pada  manusia  dan  hewan.  Pada  manusia biasanya  menyebabkan  penyakit  infeksi saluran  pernapasan,  mulai  flu  biasa  hingga penyakit  yang  serius  seperti Middle  East Respiratory Syndrome (MERS) dan Sindrom Pernafasan  Akut  Berat/  Severe  Acute Respiratory Syndrome (SARS). Coronavirus jenis  baru  yang  ditemukan  pada  manusia sejak  kejadian  luar  biasa  muncul  di  Wuhan Cina, pada Desember 2019, kemudian diberi nama  Severe  Acute  Respiratory  Syndrome Coronavirus 2 (SARS-COV2), dan menyebabkan penyakit Coronavirus
Disease-2019  (COVID-19)  (Kemenkes  RI, 2020).
World  Health  Organization (WHO) mengumumkan  Virus  Corona  (Covid-19) sebagai  kedaruratan  kesehatan  masyarakat yang  meresahkan  dunia  dan  menetapkan Covid-19  sebagai  Pandemi  global,  yang disebabkan  oleh  penyebaran  yang  begitu cepat dan luas hingga ke wilayah yang jauh dari pusat wabah (WHO, 2020).
Keberadaan  rumah  sakit  mutlak diperlukan  karena  setiap  orang  yang mengalami  gangguan  kesehatan  pasti membutuhkan  pengobatan  dan  salah  satu penyedia  layanan  kesehatan  adalah  rumah sakit.  Seiring  dengan  bertambahnya  jumlah populasi manusia dan keadaan perekonomian  yang  semakin  maju,  maka kesadaran  masyarakat  terhadap  kesehatan
semakin meningkat. Hal ini dapat meningkatkan  jumlah  pengunjung  suatu rumah sakit.
Pihak  rumah  sakit  harus  dapat menambah  kapasitas  terhadap  fasilitas  – fasilitas  yang  ada.  Selain  penambahan kapasitas,  pihak  rumah  sakit  juga  harus meningkatkan  kualitas  pelayanan  yang diberikan.  Hal  ini  bertujuan  agar  proses penanganan  pasien  bisa  berjalan  dengan cepat  dan  pasien  dapat  terlayani  dengan baik.  Salah  satu  unit  yang  terkena  dampak dari  meningkatnya  jumlah  pengunjung  di rumah sakit yaitu unit rawat jalan.
Menurut WHO (World Health
Organization),  rumah  sakit  adalah  bagian integral  dari  suatu  organisasi  sosial  dan kesehatan  dengan  fungsi  menyediakan pelayanan paripurna (komprehensif), penyembuhan penyakit (kuratif) dan pencegahan  penyakit  (preventif)  kepada masyarakat.  (Definisi  Rumah  Sakit:  WHO.
1947).
Rumah  sakit  adalah  suatu  institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan  pelayanan  kesehatan perorangan secara paripurna atau menyeluruh  yang  menyediakan  pelayanan rawat  jalan,  rawat  inap  dan  gawat  darurat (Kemenkes RI, 2011).
Salah  satu  penunjang  pelayanan  di Rumah  Sakit  yaitu  Instalasi  Farmasi, menurut
Permenkes tentang standar pelayanan  kefarmasian  di  Rumah  Sakit  No. 72 Tahun 2016. Instalasi Farmasi adalah unit pelaksana fungsional yang menyelenggarakan seluruh kegiatan
pelayanan  kefarmasian  di  Rumah  Sakit, termasuk  melayani  resep  pasien  poliklinik (Permenkes no. 58 tahun 2014).
Instalasi  Farmasi  Rumah  Sakit  secara umum  dapat  diartikan  sebagai  suatu departemen atau unit atau bagian dari suatu rumah  sakit  dibawah  pimpinan  seorang
https://jurnal.umsb.ac.id/index.php/menaramedika/index
p-ISSN 2622-657X, e-ISSN 2723-6862
Jurnal Menara Medika Vol 4 No 1 September 2021  | 38
apoteker  dan  dibantu  oleh  beberapa  orang apoteker  yang  memenuhi  persyaratan perundang-undangan  yang  berlaku  dan bertanggung  jawab  atas  seluruh  pekerjaan kefarmasian,  yang  terdiri  dari  pelayanan paripurna mencakup
perencanaan, pengadaan, produksi, penyimpanan perbekalan  kesehatan  atau  sediaan  farmasi, dispensing  obat  berdasarkan  resep  bagi penderita  saat  tinggal  maupun  rawat  jalan, pengendalian  mutu  dan  pengendalian distribusi dan penggunaan seluruh perbekalan kesehatan di rumah sakit Salah  satu  pelayanan  yang  dilayani oleh  instalasi  farmasi  yaitu  poliklinik. Poliklinik  adalah  salah  satu  unit  pelayanan masyarakat  yang  bergerak  pada  bidang kesehatan.  Tujuan  utama  poliklinik  adalah melayani  para  pasien  yang  akan  berobat (Bagaskara, 2012).
Pasien  adalah  setiap  orang  yang melakukan konsultasi masalah kesehatannya untuk  memperoleh  pelayanan  kesehatan yang  diperlukan,  baik  secara  langsung maupun  tidak  langsung  di  Rumah  Sakit (Kepmenkes  No.  4  Tahun  2018).  Pasien adalah  mereka  yang  diobati  dirumah  sakit (Aditama, 2002).
Sehubungan  dengan  adanya  pandemi covid-19,  RSUD  Majalaya  di  tetapkan sebagai Rumah Sakit
rujukan penanggulangan  penyakit  infeksi  Emerging tertentu,  berdasarkan  Keputusan  Gubernur Jawa  Barat  Nomor  :  445/Kep.186- Dinkes/2020 pada tanggal 17 Maret 2020.
RSUD Majalaya  adalah  Rumah  Sakit Umum Daerah milik Pemerintah Daerah Kabupaten Bandung, awalnya
adalah  Puskesmas  yang  dibangun  tahun 1951  dan  mulai  dipergunakan  Tahun  1955, karena  perkembangannya  menjadi  Rumah sakit Tipe – D sejak Tahun 1980, dan pada Tahun  1988  Rumah  Sakit  mengalami transformasi  menjadi  Rumah  Sakit  Kelas  – C karena  telah  memenuhi  persyaratan
sebagai  Rumah  Sakit  dengan  4  Spesialisasi Dasar,  sesuai  dengan  SK.  Menkes  No. 105/MENKES/SK/II/1988.  Pada  Tahun 2009  RSUD  Majalaya  Terakreditasi  5 pelayanan  (SK  Menteri  Kesehatan  Nomor YM.01.10/III/3501/09 Bina Pelayanan
Medik Kementerian RI, tanggal 8 September 2009).
Sesuai  dengan  Rencana  Peningkatan dan  Pengembangan  Rumah  Sakit  dan  hasil Studi  Kelayakan  Peningkatan  Kelas  “C” menjadi  Kelas  “B”  maka  melalui  surat Keputusan  Menteri  Kesehatan  Nomor: 769/MENKES/SK/VI/2010 tentang Peningkatan  Kelas  Rumah  Sakit  Umum Daerah  Majalaya  Di  Kabupaten  Bandung Milik  Pemerintah  Daerah  Kabupaten Bandung  Provinsi  Jawa  Barat pada  tanggal 24 juni tahun 2010 telah ditetapkan menjadi Rumah Sakit Umum Daerah Kelas “B”.

## BAHAN DAN METODE
Metode yang dipakai dalam ini adalah metode  yang  bersifat  Kualitatif,  yaitu  jenis metode  penelitian  yang  dapat  menjelaskan sesuatu  yang  berdasar  kepada  data  dan angka  yang  dipakai  untuk  penelitian (Sugiyono, 2008).
Selain  itu,  penelitian  ini  juga menggunakan  metode  analisis  dokumen, Teknik  analisis  dokumen  yaitu  pencarian data  dengan  menggunakan  sumber  tertulis yang  mencerminkan  pemakaian  bahasa sinkronis (Edi Subroto, 1992: 42).
Data  yang  digunakan  merupakan  data kunjungan  pasien  poliklinik  yang  diambil dari  Instalasi  Farmasi  Rawat  Jalan  tempat dimana  peneliti  melakukan  penelitian.  Data yang  diambil  merupakan  data  dari  Bulan Januari  sampai  dengan  Maret  tahun  2020 saat sebelum Pandemi, April sampai dengan Juni, saat pandemi Covid 19 dan Juli sampai dengan  Desember  2020  saat New  Normal atau  adaptasi  kebiasaan  baru  mulai diberlakukan.
https://jurnal.umsb.ac.id/index.php/menaramedika/index
p-ISSN 2622-657X, e-ISSN 2723-6862
Jurnal Menara Medika Vol 4 No 1 September 2021  | 39

## HASIL
Hasil  penelitian  menunjukan  jika kunjungan  pasien  poliklinik  ke  Instalasi Farmasi  terjadi  kenaikan  dan  penurunan kunjungan diakibatkan  oleh  pandemi  yang tak  kunjung  usai.  Jumlah  kunjungan  pasien poliklinik  ke  instalasi  farmasi  tertinggi  ada di bulan Februari 2020 yaitu sebanyak 6777
kunjungan,  dan  terendah  ada  di  bulan  Mei 2020  yaitu  sebanyak  2104  kunjungan. Kunjungan pasien dalam satu tahun dimulai dari  Januari  2020  sampai  Desember  2020 bisa  terlihat  kenaikan  dan  penurunannya  di Tabel 1.
Tabel 1.

## Kunjungan Pasien Poliklinik ke Instalasi Farmasi Tahun 2020
Bulan Kunjungan Pasien Ke Instalasi Farmasi Rawat Jalan Januari 2020 6.282 Februari 2020 6.777 Maret 2020 6.121 April 2020 3.909 Mei 2020 2.104 Juni 2020 4.172 Juli 2020 4.490 Agustus 2020 4.465 September 2020 5.094 Oktober 2020 4.301 November 2020 4.998 Desember 2020 4.271

## PEMBAHASAN
Kunjungan  pasien  Poliklinik  ke Instalasi  Farmasi  dapat  dilihat  jumlah kunjungannya pada Triwulan pertama, yaitu Januari,  Februari  dan  Maret  tahun  2020 (lihat  Tabel.  1),  tidak  terdapat  perbedaan jumlah  yg  signifikan.  Pada  bulan  Januari
dan  Februari  tahun  2020  tersebut  Virus Corona  belum  sampai  ke  Indonesia,  dan belum  ada  ke  khawatiran,  hingga  pada akhirnya  di  bulan  Maret  tahun  2020, Indonesia  pun  menyatakan  Pandemi  mulai melanda negari ini.
Tabel 2 Kunjungan Pasien Poliklinik ke Instalasi Farmasi Sebelum Pandemi Bulan Kunjungan Pasien Ke Instalasi Farmasi Rawat Jalan Januari 2020 6.282 Februari 2020 6.777 Maret 2020 6.121 Saat  bulan  Januari  tahun  2020  masih terlihat  jumlah  kunjungan  pasien  masih wajar diangka 6.282 kunjungan pasien. Dan
dibulan  Februari  terlihat  kunjungan  pasien meningkat  diangka  6.777  kunjungan  atau meningkat  7,8% dari bulan Januari, dibulan
https://jurnal.umsb.ac.id/index.php/menaramedika/index
p-ISSN 2622-657X, e-ISSN 2723-6862
Jurnal Menara Medika Vol 4 No 1 September 2021  | 40
Maret  jumlah  kunjungan  pasien  poliklinik ke  instalasi  farmasi  rawat  jalan  menurun 10,7% atau diangka 6.121 kunjungan.
Pengaruh  menurunnya  kunjungan pasien  dari  bulan  Februari  ke  Bulan  Maret dikarenakan  wabah  Virus  Corona sudah masuk  ke  Indonesia,  yang  menjadikan masyarakat  mulai  panik  dan  mengurangi kedatangan mereka ke rumah sakit.
Pada Triwulan kedua, jumlah
kunjungan  terlihat  sangat  menurun  (lihat Tabel  2)  pada  Bulan  April  tahun  2020 kunjungan  pasien  sangat  turun  ke  angka 3909  kunjungan,  atau  turun  22,12  %  dari Bulan  sebelumnya,  dan  dibulan  Mei  tahun 2020  kunjungan  pasien  turun  lagi  ke  angka 2.104 kunjungan atau 18,05 %.
Tabel 3

## Kunjungan Pasien Poliklinik ke Instalasi Farmasi Saat Pandemi
Bulan Kunjungan Pasien Ke Instalasi Farmasi Rawat Jalan April 2020 3.909 Mei 2020 2.104 Juni 2020 4.172 Pada Bulan April Pengaruh Kunjungan  Pasien  poliklinik  ke  Instalasi Farmasi  RSUD  Majalaya  yang  menurun dikarenakan  kebijakan  PSBB  (Pembatasan Sosial  Berskala  Besar)  mulai  diberlakukan per 1 Juni 2020.
Peningkatan kembali jumlah
kunjungan pasien ke poliklinik mulai terlihat pada  bulan  Juni  tahun  2020  yaitu  diangka 4.172  kunjungan  atau  naik  20,68%, dikarenakan  pemerintah  mulai  menetapkan kebijakan  baru  yaitu  Adaptasi  Kehidupan
Baru (AKB) atau New Normal sebagai cara hidup baru di tengah pandemi Virus Corona dengan tetap menerapkan Protokol
Kesehatan,  yang  angka  kesembuhan  akibat terpapar  Virus  Corona  saat  itu  makin meningkat.
Saat  Adaptasi  kebiasaan  baru  mulai disosialisasikan dan diterapkan ke masyarakat,  peningkatan  kunjungan  pasien poliklinik  mulai  terlihat  ada  peningkatan, dari  mulai  Semester  2  dimulai  (lihat  Tabel 3).
Tabel 4

## Kunjungan Pasien Poliklinik ke Instalasi Farmasi saat Adaptasi Kebiasaan Baru
diberlakukan Bulan Kunjungan Pasien Ke Instalasi Farmasi Rawat Jalan Juli 2020 4.490 Agustus 2020 4.465 September 2020 5.094 Oktober 2020 4.301 November 2020 4.998 Desember 2020 4.271
https://jurnal.umsb.ac.id/index.php/menaramedika/index
p-ISSN 2622-657X, e-ISSN 2723-6862
Jurnal Menara Medika Vol 4 No 1 September 2021  | 41
Kunjungan  pasien  saat  bulan  Juli meningkat  dari  bulan  sebelumnya  yaitu 4.490  kunjungan  atau  7,08  %,    kunjungan pada bulan Agustus sedikit meningkat  yaitu 4.465  kunjungan  atau  naik  0,5%  dari  bulan sebelumnya.  Pada  bulan  September  terlihat kunjungan  kembali  naik  menjadi  5094 kunjungan  atau  sekitar  6,29%,  dibulan selanjutnya  yaitu  bulan  Oktober  kunjungan pasien  kembali  menurun  karena  PSBB (Pembatasan Sosial Berskala Besar) kembali diterapkan,  dan  menurun  menjadi  4.301 kunjungan  atau  menurun  7,93%.  Di  bulan November  kembali  naik  dengan  jumlah 4.998  kunjungan  atau  6,97%  dan  dibulan Desember jumlah kunjungan pasien kembali menurun  menjadi  4.271  kunjungan  atau 7,21%.
Pandemi  Covid-19  memang  sangat banyak  pengaruhnya  baik  dari  segi perekonomian  maupun  kesehatan.  Keadaan ini  juga  merubah  system  Pendidikan  di Negara  ini.  Sekolah  mulai  menerapkan belajar  secara  Daring  ( online ),  dan  kantor kantor  juga  mulai  menerapkan  WFH  ( Work From Home ).
Rumah  Sakit  menerapkan  protokol kesehatan  yang  ketat,  salah  satunya memakai  masker,  rajin  cuci  tangan  dengan air mengalir, serta menghindari  kerumunan. Hal  ini  pun  menjadi  persyaratan  dengan untuk  berkunjung  ke  Pelayanan  Kesehatan, termasuk saat akan berkunjung ke Poliklinik RSUD Majalaya.
Rumah  Sakit  sendiri  melakukan tindakan melakukan pemeriksaan Swab PCR dan Swab Antigen rutin kepada karyawannya  demi  mencegah  penularan virus  tersebut,  dan  membuat  masyarakat yakin  bahwa  tenaga  kesehatan  pun  ingin menjaga  masyarakat  agar  tetap  merasa aman.

## KESIMPULAN Kesimpulan
Hasil  penelitian  menunjukan  jika kunjungan  pasien  poliklinik  ke  Instalasi Farmasi mengalami kenaikan dan penurunan kunjungan pasien, diakibatkan oleh pandemi yang tak kunjung usai.
Jumlah kunjungan pasien poliklinik ke instalasi  farmasi  tertinggi  ada  di  bulan Februari  2020  yaitu  sebanyak  6.777 kunjungan,  dan  terendah  ada  di  bulan  Mei 2020 yaitu sebanyak 2.104 kunjungan.

## Saran
RSUD  Majalaya  dan  masyarakat dituntut  untuk  selalu  mentaati  protokol kesehatan yang berlaku agar pandemi segera usai.

## DAFTAR PUSTAKA
Bagaskara, R. E. 2012. Perancangan Sistem Informasi Poliklinik . Perancangan Sistem Informasi Poliklinik. Edi  Subroto,  D.  1992. Pengantar  Metode Penelitian Linguistik Struktural . Surakarta: UNS Press. Gubernur  Jawa  Barat.  2020.  Keputusan Gubernur Jawa Barat Nomor: 445/Kep.186-Dinkes/2020 tentang rumah sakit rujukan. Muhyiddin,  M.  (2020).  Covid-19,  New Normal, dan Perencanaan Pembangunan  di  Indonesia. Jurnal
Perencanaan  Pembangunan:  The Indonesian  Journal  of  Development
Planning , 4 (2),
240-252.
https://doi.org/10.36574/jpp.v4i2.118 .
Menteri  Kesehatan  Republik  Indonesia. 2018.  Peraturan  Menteri  Kesehatan Republik  Indonesia  Nomor  4  Tahun 2018 tentang  Kewajiban  Rumah  Sakit dan Kewajiban Pasien. Menteri  Kesehatan  Republik  Indonesia. 2010.  Keputusan  Menteri  Kesehatan Republik Indoensia Nomor: 769/MENKES/SK/VI/2010 tentang
https://jurnal.umsb.ac.id/index.php/menaramedika/index
p-ISSN 2622-657X, e-ISSN 2723-6862
Peningkatan  Kelas  Rumah  Sakit Umum Daerah Majalaya.
Menteri  Kesehatan  Republik  Indonesia.
2020.  Keputusan  Menteri  Kesehatan Republik Indonesia No : HK.01.07/MENKES/413/2020
tentang Pencegahan dan pengendalian coronavirus disease 2019 (covid-19). Peraturan  Pemerintah  (PP).  2020.  Perarutan
Pemerintah  Nomor  21 Tentang Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar Dalam Rangka Percepatan Penanganan Covid-19 . LN.2020/NO.91, TLN NO.6487, JDIH.SETNEG.GO.ID : 5 HLM. Pertanyaan terkait Covid-19 ke Kemenetrian  Kesehatan,  Apakah  itu Coronavirus?. 2020. ( https://www.kemkes.go.id/article/vie w/20030400008/FAQ- Coronavirus.html,  diakses  29  Juni 2020).
Sugiyono. 2008. Metode penelitian
pendidikan  :  (pendekatan  kuantitatif, kualitatif dan R & D) . Alfabeta. World Health Organization. Definisi Rumah Sakit:  WHO.  1947.  Available  from: www.who.int. [22 Desember 2017].