Desember 2018 p-ISSN  0854-2104 e-ISSN 2622-8947 Website: http://jurnal.untag-sby.ac.id/index.php/fenomena
Self efficacy dan persepsi terhadap dukungan organisasi dengan employee engagement
Etik Darul Muslikah 1)
Fakultas Psikologi Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
etikdarul@gmail.com 1)

## Abstrak
Terdapat  banyak  faktor  yang  berhubungan  dengan engagement seseorang terhadap  pekerjaan  maupun  perusahaan.  Tidak  hanya  faktor  yang  bersumber dari  diri  seseorang,  tetapi  faktor  yang  bersumber  dari  luar  juga  dapat mempengaruhi engagement seseorang,  dalam  penelitian  ini  ialah  self  efficacy dan  persepsi  terhadap  dukungan  organisasi.  Seseorang  merasa  terlibat  dan totalitas kepada perusahaan apabila kedua faktor tersebut seimbang. Hipotesis mayor dalam ini penelitian ialah ada hubungan antara self efficacy dan persepsi dukungan  organisasi  dengan employee  engagement .  Subyek  penelitian  ini adalah  karyawan  di  enam  Rumah  Sakit  di  Surabaya  sebanyak  113  karyawan.
Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  menggunakan  tiga  skala  yaitu  skala employee engagement , skala self efficacy , dan skala persepsi terhadap dukungan organisasi. Pengujian terhadap hipotesis mayor dilakukan dengan menggunakan  analisis  regresi  ganda  dan  menunjukkan  adanya  hubungan signifikan  antara  s elf  efficacy dan  persepsi  terhadap  dukungan  organisasi dengan employee engagement.
Kata  Kunci : Self  efficacy ,  persepsi  terhadap  dukungan  organisasi, employee engagement
Desember 2018 p-ISSN  0854-2104 e-ISSN 2622-8947 Website: http://jurnal.untag-sby.ac.id/index.php/fenomena

## PENDAHULUAN
Pada  era  globalisasi  ini,  tidak  hanya  karyawan  yang  kompeten  dan memiliki produktifitas tinggi yang diharapkan oleh perusahaan. Perusahaan juga mulai  menyadari  bahwa  ada  faktor  lain  dari  karyawan  yang  dapat mempengaruhi  eksistensi  perusahaan,  yaitu  karyawan  yang  bertindak  secara aktif,  berinisiatif  tinggi  dan  memiliki  rasa  tanggung  jawab  terhadap keberlangsungan  perusahaan  serta  karir  karyawan  tersebut.  Untuk  mencapai tujuan  perusahaan,  juga  dibutuhkan  karyawan  yang  rela  mencurahkan  tenaga dan  pikirannya  sepenuhnya  kepada  perusahaan,  dengan  kata  lain  karyawan tersebut  memiliki engagement yang  tinggi  terhadap  perusahaan  (Bakker  dan Leiter, 2010).
Berlawanan dengan hal tersebut, banyak ditemukan fenomena keluarnya karyawan  secara  signifikan.  Bermula  dari  jaman  revolusi  industri  sampai sekarang, frekuensi keluar masuk karyawan yang tinggi menjadi hal yang biasa. Tidak ada jaminan karyawan akan bertahan lama di perusahaan tempat bekerja. Fakta  ini  sesuai  dengan Global  Work  Force  Study pada  tahun  2012  yang melibatkan  sebanyak  29  negara,  salah  satunya  Indonesia  dengan  jumlah responden sebanyak 32.000 karyawan. Dua pertiga (65%) dari 32.000 karyawan, tidak memiliki engagement yang tinggi terhadap organisasinya.
Sebenarnya  salah  satu  fakta  yang  mudah  ditemukan  ialah  fenomena keluar  masuknya  karyawan  atau turnover . Turnover dinilai  menjadi  salah  satu tolak ukur engagement karyawan terhadap perusahaannya.  Schaufeli & Bakker (2006)  mendefinisikan engagement sebagai  suatu  hal  yang  bersifat  positif  dan ada  rasa  puas  yang  terjadi  secara  dua  arah  antara  karyawan  dan perusahaan/organisasi  yang  ditandai  oleh vigor,  dedication dan absorption . Engagement karyawan  berhubungan  dengan  banyak  hal.  Banyak  faktor  yang dapat  mempengaruhi,  baik  faktor  yang  bersumber  internal  maupun  eksternal. Faktor internal yang dapat mempengaruhi engagement seorang karyawan ialah self efficacy (Maslach dan Leiter, 1997). Self efficacy merupakan keyakinan yang dipegang seseorang terhadap kemampuan yang dimiliki untuk menghadapi dan
Desember 2018 p-ISSN  0854-2104 e-ISSN 2622-8947 Website: http://jurnal.untag-sby.ac.id/index.php/fenomena
memecahkan masalah yang terjadi (Bandura, 1986). Self efficacy memiliki peran yang  penting  untuk  mendorong  diri  seseorang  menjadi  lebih  gigih  dan bersemangat dalam menjalankan pekerjaan/tugas yang diberikan.
Terdapat  juga  faktor  eksternal  yang  mempengaruhi engagement ,  yaitu pandangan karyawan terhadap dukungan yang diberikan oleh organisasi/perusahaan.  Persepsi  dukungan  organisasi  mengacu  pada pandangan karyawan mengenai sejauh apa organisasi atau perusahaan menilai kontribusi  mereka  dan  menaruh  kepedulian  terhadap  kesejahteraan  dan kesehatan  karyawan  tersebut.  Karyawan  dalam  suatu  perusahaan  tentu membutuhkan  dukungan  dari  perusahaan,  selain  memang  hak  yang  wajib diterima  karyawan.  Dukungan  yang  diberikan  tentunya  akan  mempengaruhi kondisi  psikologis  karyawan  dalam  bekerja.  Apabila  karyawan  merasa  kondisi psikologisnya  baik,  maka  tidak  akan  segan  memberikan  seluruh  kemampuan dan  potensi  yang  dimiliki.  Dukungan  penuh  dari  organisasi  akan  membentuk sebuah  komitmen  dari  karyawan  tersebut  untuk  memenuhi  kewajibannya kepada  organisasi.  Ikatan  emosional  yang  terbentuk  akan  membuat  karyawan enggan meninggalkan organisasinya.
Menurut penjelasan di atas, self efficacy memainkan peran penting dalam mempengaruhi engagement seorang  karyawan.  Begitu  juga  dengan  persepsi karyawan terhadap dukungan organisasi. Ketika karyawan merasa yakin bahwa akan  dapat  bekerja  maksimal  disertai  dengan  dukungan  dari  perusahaan  yang baik, maka karyawan akan lebih engage terhadap perusahaan.

## METODE
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif,  yaitu  teknik  yang cenderung  menitikberatkan  pada  penggunaan  angka  dan  tabel.  Prosesnya dimulai dari teknik apa yang digunakan untuk mengumpulkan data, menafsirkan data tersebut serta menampilkan hasil dari penelitian yang telah dilakukan.
Subjek  penelitian  dilakukan  secara cluster  random  sampling ,  yaitu karyawan di enam Rumah Sakit di  Surabaya. Jumlah karyawan di enam  rumah
Desember 2018 p-ISSN  0854-2104 e-ISSN 2622-8947 Website: http://jurnal.untag-sby.ac.id/index.php/fenomena
sakit tersebut sebanyak 1100  karyawan. Setelah dilakukan  pemilahan terhadap subyek penelitian, pada akhirnya diperoleh sebanyak 113 subjek.
Sebelum  dilakukan  uji  analisis  dari  suatu  instrumen  penelitian,  maka peneliti  melakukan  uji  coba  alat  ukur  terlebih  dahulu.  Selanjutnya  proses pengambilan  data  yang  sebenarnya  pada  karyawan  di  enam  Rumah  Sakit  di Surabaya. Data yang telah diperoleh selanjutnya  ditabulasikan ke dalam angka dan  diolah  menggunakan  Program SPSS  for  Windows .  Peneliti  menggunakan analisis parametrik Regresi linear berganda.

## HASIL
Hipotesis  pertama  yang  menyatakan  bahwa  terdapat  hubungan  antara employee  engagement,  self  efficacy dan  persepsi  dukungan  organisasi  dengan nilai korelasi ganda R sebesar 0,692 dan nilai F = 50.640; dengan p = 0,000. Nilai p < 0,05. Hipotesis kedua yang menyatakan bahwa  ada hubungan yang positif antara self efficacy dengan employee engagement terbukti nilai t sebesar 0,522 dengan  p  =  0,000.  Hipotesis  ketiga  yang  menyatakan  bahwa  ada  hubungan yang positif antara persepsi dukungan organisasi dengan employee engagement terbukti nilai t sebesar 0,543 dengan p = 0,000.

## PEMBAHASAN
Secara  teori  memang  telah  dijelaskan  bahwa  salah  satu  faktor  yang mampu  menjadi  prediktor employee  engagement ialah personal  resource . Personal  resources merupakan  penilaian  terhadap  diri  sendiri  yang  terkait dengan  daya tahan dan perasaan individu terhadap kemampuan dirinya dalam mengontrol  dan  mempengaruhi  lingkungannya  (Bakker,  2011).  Salah  satu personal resource seseorang ialah self efficacy . Self efficacy ialah perasaan yakin yang  dimiliki  seseorang  terhadap  kemampuannya  untuk  mencapai  tujuan, termasuk dalam menghadapi tantangan. Sejauh mana seseorang yakin dengan kemampuan  yang  dimiliki,  maka  orang  tersebut  akan  cenderung  untuk menyelesaikan  pekerjaan  secara  totalitas.  Orang  yang  bisa  totalitas  dalam
Desember 2018 p-ISSN  0854-2104 e-ISSN 2622-8947 Website: http://jurnal.untag-sby.ac.id/index.php/fenomena
pekerjaan  biasanya  akan  merasakan  puas,  bangga  dan  antusias  terhadap pekerjaan  yang  dimiliki  bahkan  memikirkan  kemajuan  organisasi/perusahaan, sehingga akan tercipta engagement dalam diri orang tersebut.
Selain  didukung  penelitian  dan  teori  mengenai  efikasi  diri  dan engagement ,  penelitian  ini  juga  didukung  oleh  penelitian  yang  telah  dilakukan oleh Mujiasih (2015) mengenai hubungan persepsi dukungan organisasi dengan keterikatan  karyawan  ( employee  engagement) .  Hasil  penelitian  yang  dilakukan menunjukkan  adanya  hubungan  positif  dan  signifikan  antara perceived organizational support dengan employee engagement .
Suatu  hal  yang  pasti  bahwa  karyawan  membutuhkan  dukungan  dari perusahaan tempat karyawan tersebut bekerja. Tentunya diluar dari kewajiban diberikan  oleh  perusahaan.  Dukungan  yang  didapat  dari  perusahaan  akan mempengaruhi kondisi psikologis karyawan dalam bekerja. Apabila perusahaan mampu menciptakan kondisi psikologis karyawan yang positif, maka karyawan akan  sepenuhnya  memberikan  kemampuan  terbaik  yang  dimiliki.  Apabila organisasi mampu membuat karyawan merasa mendapat dukungan yang sesuai dengan  apa yang diinginkan dan diharapkan oleh karyawan, maka  perusahaan tidak  perlu  menciptakan  komitmen  dari  karyawan,  karena  akan  terbentuk secara  otomatis dan spontan  dari karyawan  untuk menjalankan kewajibannya. Ikatan  emosional  kuat  yang  dimiliki  karyawan  akan  membuat  karyawan tersebut enggan meninggalkan organisasinya (Kartika, 2011).
Eisenberger  et  al.,(dalam  Tanudjaja,  2013)  mengidentifikasikan  sifat organisasi  yang  terdiri  dari  kejujuran,  dukungan  dari  supervisor, reward organisasi  dan  kondisi  kerja  yang  baik  akan  membawa  pengaruh  positif terhadap  persepsi  dukungan  organisasi.  Dukungan  organisasi  terhadap karyawan dapat bersifat finansial maupun non finansial. Dukungan non finansial dapat  berupa  motivasi,  pemberdayaan,  kepercayaan  dan  perhatian  dari organisasi  atau  perusahaan  terhadap  karyawannya.  Selain  hal  itu,  adanya kesempatan  promosi,  pemberian reward yang  jelas,  tersedianya  fasilitas  yang memadai,  dan  kesempatan  diikutkan  pelatihan  juga  akan  meningkatkan
Desember 2018 p-ISSN  0854-2104 e-ISSN 2622-8947 Website: http://jurnal.untag-sby.ac.id/index.php/fenomena
persepsi karyawan terhadap dukungan oleh perusahaan. Menurut Eisenberger, Fasolo  dan  Mastro  (dalam  Tanudjaja,  2013),  karyawan  yang  merasa  mendapat dukungan  dari  organisasi  akan  terikat  dalam  setiap  aktivitas  dan  membantu organisasi dalam mencapai tujuan.
Kedua faktor yang telah dijelaskan di atas, yaitu self efficacy dan persepsi dukungan  organisasi  menjadi  hal  yang  penting  untuk  prediktor employee engagement .  Ketika  keyakinan  seseorang  terhadap  kemampuannya  dalam menghadapi  berbagai  masalah  atau  tantangan  tinggi  diimbangi  dengan dukungan  dari  organisasi  yang  tinggi  pula,  maka  semakin  meningkat engagement karyawan  kepada  perusahaan  tempat  bekerja.  Apabila  salah  satu faktor  di  atas  tidak  terpenuhi,  akan  ada  kemungkinan engagement karyawan juga masih rendah atau tidak maksimal.

## KESIMPULAN
Penelitian  ini  dilakukan  pada  karyawan  enam  Rumah  Sakit  di  Surabaya. Jumlah  subjek  penelitian  ini  adalah  113  orang.  Analisis  data  dilakukan  dengan menggunakan  teknik  regresi.  Hasilnya  menunjukkan  hubungan  yang  signifikan dari  variabel self  efficacy dan  persepsi  terhadap  dukungan  organisasi  dengan employee engagement .

## REFERENSI
Bakker,  Arnold.  B.,  Leiter,  Michael.  P.  2010. Work  Engagement:  A  Handbook  of Essential Theory and Research . New York: Psychology Press.
Bakker,  A.  B.,  Schaufeli,  W.  B.,  &  Leiter,  M.  P.  2006.  Work  engagement:  An emerging concept in occupational health psychology. Journal of Work and Stress , 22 (3), 187-200.
Bandura, A. 1986. Social Cognition Theory . Prentice Inc. Englewood Cliffs, N.J.
Hadi, Sutrisno. 2004. Statistika . Yogyakarta: Andi.
Leiter  &  Maslach  C.  1997. The  truth  about  burnout:  How  organization  cause personal stress and what to do about it . USA: Jossey Bass
Desember 2018 p-ISSN  0854-2104 e-ISSN 2622-8947 Website: http://jurnal.untag-sby.ac.id/index.php/fenomena
Tanudjaja,  RM.  2013.  Hubungan  Antara  Konflik  Keluarga-Kerja,  Makna  Kerja Sebagai  Panggilan,  dan  Persepsi  Terhadap  Dukungan  Organisasional Dengan  Keterikatan  Kerja  Pada  Guru. Jurnal  Calyptra .  Vol  2  No.  1,  Maret 2013