## Pengaruh Intensitas Penggunaan Kosmetik terhadap Kepercayaan Diri pada Wanita Pekerja Frontliner di Kota Surabaya
Agnes Nathania Wilbert nathaniaagnes19@gmail.com
Fakultas Psikologi Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya Nurlaila Effendy laila@ukwms.ac.id Fakultas Psikologi Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya

## Corresponding Author: Agnes Na t hania Wilbert
Abstrak— Wanita pekerja frontliner penting untuk memiliki kepercayaan diri terutama untuk berinteraksi  dengan customer .  Namun  seringkali  dari  mereka  tidak  percaya  diri  karena penampilan  fisik  terutama  pada  wajah.  Hal  ini  membuat  individu  memperbaiki  penampilan fisiknya  agar  terlihat  lebih  menarik  dan  menawan  dengan  menggunakan  bantuan  kosmetik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh intensitas penggunaan kosmetik  terhadap  kepercayaan  diri  pada  wanita  pekerja frontliner di  kota  Surabaya. Penelitian ini adalah kuantitatif dengan 164 wanita pekerja frontliner . Teknik sampling yang digunakan  adalah purposive  sampling dan snowball  sampling. Pengambilan  data menggunakan skala intensitas  penggunaan kosmetik  dan skala kepercayaan diri. Uji  analisis regresi  sederhana  menunjukkan  nilai F =  21,019  serta  nilai r 2 sebesar  11,5%,  dan  nilai signifikansi  0,000  <  0,05,  yang  artinya  ada  pengaruh  yang  signifikan  antara  intensitas penggunaan  kosmetik  dengan  kepercayaan  diri  pada  wanita  pekerja frontliner di  kota Surabaya. Nilai positif berarti semakin tinggi intensitas penggunaan kosmetik, maka semakin tinggi  pula  kepercayaan  diri  yang  dimilikinya.  Sumbangan  efektif  pengaruh  intensitas penggunaan  kosmetik  terhadap  kepercayaan  diri  sebesar  11,5%.  Hal  ini  berarti  dengan menggunakan  kosmetik  mampu  meningkatkan  kepercayaan  diri  oleh  para frontliner . Penggunaan kosmetik menjadi bagian dari kebiasaan sehari-hari dalam pekerjaannya. Namun demikian, para frontliners perlu meningkatkan kepercayaan diri dari faktor lainnya.
Kata kunci: intensitas penggunaan kosmetik; kepercayaan diri; wanita pekerja frontliner
Abstract—Female  frontline  workers  need  to  have  confidence,  especially  when  interacting with  customers.  But  often,  they  are  not  confident  because  of  their  physical  appearance, especially  on  the  face.  This  improves  individuals’  physical  appearance  to  make  them  look more  attractive  and  charming  with  the  help  of  cosmetics.  This  study  aims  to  determine whether  or  not  there  is  an  effect  of  the  intensity  of  using  cosmetics  on  self-confidence  in female  frontline  workers  in  the  city  of  Surabaya.  This  research  is  quantitative,  with  164 female frontline workers. The sampling technique used was purposive sampling and snowball sampling.  Retrieval  of  data  using  the  simple  regression  analysis  test  shows  an  F  value  = 21,019 and an r 2 value of 11,5%, and a significance value of 0,000 < 0,05, which means that there is an= significant influence between the intensity of cosmetics use and self-confidence in female frontline workers  in  the city of  Surabaya. A positive value  means  that the higher the self-confidence  it  has.  The  effective  contribution  to  the  influence  of  the  intensity  of  using cosmetics can increase the self-confidence of the frontlines. The use of cosmetics is part of her daily  routine  at  work.  However,  the  frontlines  need  to  increase  their  confidence  from  other factors.
Keywords: intensity of use of cosmetics, self-confidence, female frontline worker

## Pendahuluan
Masa Individu dewasa awal memiliki tanggung  jawab  dan  peran  yang  begitu besar,  sehingga  bisa  hidup  mandiri  dan tidak  bergantung  pada  orang  lain.  Pada individu  masa  ini  juga  telah  mengalami perubahan  fisik  dan  psikologis  tertentu bersamaan  dengan  masalah  serta  harapan pada  perubahan  tersebut  (Azra,  2017). Salah  satu  tugas  perkembangan  bagi dewasa  awal  menurut  Havighurs  (dalam Ajhuri,  2019)  adalah  memiliki  pasangan hidup,  mulai  bekerja  atau  mencari  nafkah dalam  suatu  jabatan,  serta  dituntut  untuk dapat  memenuhi  kebutuhannya  sendiri. Bekerja  menuntut  individu  untuk  bisa menyesuaikan  diri  dengan  lingkungannya. Pertumbuhan  dan  perkembangan  aspek fisiologis  pada  wanita  dewasa  awal  secara fisik, individu akan berusaha menunjukkan penampilan semenarik mungkin dan sempurna.
Berdasarkan  pernyataan  Emslie  dkk. (2001 dalam Larsen & Lubkin, 2013) baik laki-laki  ataupun  perempuan,  sama-sama memperhatikan  norma  kecantikan  atau keindahan,  namun  perempuan  dikatakan lebih  memperhatikan  kecantikan  dan keindahan  pada  dirinya  daripada  laki-laki. Tak jarang bila wanita yang sedang bekerja lebih  memperhatikan  penampilan  daripada laki-laki.  Wanita  yang  sedang  bekerja tentunya memiliki keinginan untuk berusaha  tampil  menarik  di  depan  publik.
Beberapa  perusahaan  menetapkan  standar dengan mengutamakan penampilan pegawainya,  seperti Sales  Promotion  Girl (SPG)  atau customer  service. Sunartio (dalam  Urfi,  2020)  menyatakan  bahwa tidak  hanya  mengharapkan  kemampuan bekerja  yang  tinggi  namun  tuntutan  dunia kerja  salah  satunya  adalah  penampilan yang menarik.
Penampilan  sudah  menjadi  menjadi hal  yang  wajib  dan  bahkan  merupakan tuntutan  perusahaan  baik  pada  pegawai maupun  calon  pegawai  (Mardiah,  2010). Khususnya  individu  yang  bekerja  sebagai frontliner , tentu penampilan menjadi suatu penilaian  yang  penting  karena  pekerjaan ini berhubungan langsung dengan individu lain. Pekerja frontliner harus bisa memberikan pelayanan yang prima (terbaik)  kepada  pelanggan.  Hal  tersebut, tentunya  bisa  menjadi  penentu  sukses sebuah perusahaan (Suparman dkk., 2016). Kiling  (2016)  menyatakan  bahwa  salah satu  contoh  tugas frontliner secara  umum yang  bekerja  di  perusahaan  (bank)  adalah dengan menangani customer yakni memberikan  informasi  secara  jelas  dan lengkap.  Fungsi  dari frontliner perusahaan (bank)  yakni  menjadi  garda  terdepan  yang bertemu  langsung  dengan  pelanggan  atau nasabah, sehingga diharapkan selalu memberikan  kesan  menarik  setiap  saat. Disimpulkan  bahwa  pekerja frontliner ini bertugas dengan bertemu  langsung dengan
customer dan memberikan pelayanan yang terbaik,  dengan  berpenampilan  semenarik mungkin, khususnya pada wajah mereka.
Namun,  seringkali  individu  merasa cemas  akan  perubahan  fisik  pada  kulit wajah yang menghitam pada diri (Listianti, 2013).  Hal  ini  juga  didukung  pernyataan Rahmadiyanti  dkk.  (2020)  bahwa  wanita cenderung  minder  atau  tidak  percaya  diri dikarenakan  individu  berpikir  bahwa  daya tarik  fisik  sangat  penting  dalam  dalam hubungan  sosial.  Ketidakpuasan  terhadap penampilan fisik tentunya akan menciptakan rasa percaya diri yang rendah. Apalagi penampilan fisik merupakan suatu hal  yang  paling  jelas  terlihat  saat  kita sedang  berinteraksi  dengan  orang  lain (Rahmawati & Muslikah, 2021).
Mastuti  (2008)  menyatakan  bahwa terdapat  beberapa  dampak  negatif,  jika seseorang  tidak  percaya  diri,  seperti  tidak percaya terhadap kompetensi dalam dirinya, sehingga membutuhkan pengakuan,  pujian  dari  orang  lain  dan terdorong untuk menunjukkan sikap konformitas  agar  diterima  orang  lain. Tidak  berani  menerima  dan  menghadapi penolakan  orang  lain  (tidak  menjadi  diri sendiri). Pandangan yang negatif mengenai dirinya, orang lain, dan terhadap lingkungannya.  Hal  ini  berdampak  buruk pada  kinerja frontliner bila  mengalami kepercayaan  diri  yang  rendah.  Seperti menjadi  tidak  semangat  dalam  bekerja,
tidak maksimal dalam memberikan pelayanan,  ketika  ada  keluhan  dari customer mudah menyalahkan diri sendiri.
Individu  yang  memiliki  tingkat kepercayaan  diri  yang  tinggi  memiliki keyakinan  atas  kemampuan  sendiri,  tidak merasa  cemas,  merasa  bebas  melakukan hal  yang  diinginkan  sesuai  tanggung jawab,  sopan  ketika  berinteraksi,  memiliki motivasi berprestasi, serta mengerti kelebihan dan kekurangan diri (Tanjung & Amelia,  2017).  Individu  yang  memiliki kepercayaan  diri  yang  rendah  cenderung lebih menutup diri, sehingga akan menghindari  adanya  komunikasi  dengan sesama (Triningtyas, 2013), adanya perasaan  menyalahkan  diri  sendiri,  merasa diri tidak aman, cenderung membatasi diri, kesulitan  dalam  penyesuaian  diri  dari lingkungnya  dan  bahkan  lebih  parah  bisa depresi  dan  berujung  bunuh  diri  (Tri  & Ratri, 2019).
Hal  ini  sesuai  dengan  pernyataan Kundre  dan  Rompas  (2018)  kepercayaan diri yang rendah pada individu menyebabkan  depresi,  hingga  berujung bunuh diri atau bahkan masalah penyesuaian  diri  lainnya.  Santrock  (dalam Ifdil  dkk.,  2017)  mengatakan  bahwa sejumlah  penelitian  telah  menemukan  rasa kepercayaan  diri  sangat  dipengaruhi  oleh penampilan  fisik.  Hal  ini  sesuai  dengan pernyataan Wiranatha dan Supriyadi
(dalam  Rahmawati  &  Muslikah,  2021)
bahwa  kepercayaan  diri  memiliki  kaitan yang erat dengan daya tarik fisik, sehingga individu berusaha tampil semenarik mungkin  agar  terlihat  sehat  dan  bugar. Penampilan  fisik  sendiri  menurut  Harter (2015  dalam  Safitri  &  Rini,  2021)  adalah busana, badan dan bentuk wajah. Sebagian besar  dari  individu  mencari  banyak  cara untuk menutupi kekurangan dari penampilan fisiknya.
Thursan  Hakim  (dalam  Tanjung  & Amelia,  2017)  menyatakan  bahwa  salah satu  faktor  pembentuk  kepercayaan  diri seseorang  adalah  bentuk  wajah.  Setiap orang  membangun  konsep  diri  yang tercermin  dalam keunikan dan keunggulan masing-masing terutama, ketika menghadapi  dunia  kerja.  Merawat  diri khususnya  wajah  adalah  sarana  yang penting bagi seseorang membentuk konsep diri  agar  memiliki  keunggulan  dibanding orang lain. Penampilan fisik yang rupawan dan good-looking menjadikan  seseorang lebih  percaya  diri  (Thursan  Hakim  dalam Tanjung  &  Amelia,  2017).  Kepercayaan diri  merupakan  salah  satu  karakter  yang sangat  diperlukan  dan  harus  dimiliki  oleh pekerja frontliner untuk memberikan kesan positif  pada  pelanggan  dan  rekan  kerja (Wijanarko dkk., 2016).
Salah  satu  cara  yang  bisa  dilakukan untuk menutupi kekurangan fisik seseorang  adalah  dengan  menggunakan make-up atau  kosmetik.  Hurlock  (2001)
menyatakan bahwa menggunakan make-up merupakan cara untuk memperbaiki penampilan  fisik  khususnya  pada  wajah, seperti  membubuhkan lipstick di  bibirnya agar  tidak  terlihat  pucat.  Survei  yang dilakukan  pada  lebih  dari  2.000  orang dengan  rentang  usia  18-30  tahun,  oleh tempo.co  (2017)  ditemukan  fakta  bahwa wanita  yang  berdandan  dapat  membuat seseorang  menjadi  percaya  diri  sehingga individu  tersebut  merasa  nyaman  pada dirinya sendiri.
Intensitas penggunaan kosmetik sendiri berkaitan dengan faktor kepercayaan  diri  dari  Lauster  (dalam Ghufron & Risnawati, 2010), yang pertama konsep diri seseorang dipengaruhi seringnya  penggunaan  tata  rias  dan kosmetik yang mana menyesuaikan dengan gambaran  cantik  dari  sekitarnya.  Hal  ini dilakukan agar individu dapat diterima dan dihargai  di  lingkungannya.  Pada  faktor harga  diri,  di  mana  ketika  individu  rutin menggunakan kosmetik maka akan meningkatkan  nilai  diri  serta  memiliki peluang  untuk  meraih  jabatan  yang  lebih tinggi.  Pada  faktor  pengalaman,  seseorang akan  menjadi  sadar,  untuk  bekerja  harus tampil  cantik  agar  diterima  banyak  orang, berbeda  bila  berada  di  lingkungan  rumah. Sedangkan  pada  faktor  pendidikan,  bila pendidikan seseorang semakin berkembang,  maka  akan  semakin  banyak
pengetahuan tentang kosmetik yang digunakannya.
Pada  faktor  lain  menurut  Thurstan Hakim  (2005  dalam  Tanjung  dan  Amelia, 2017),  pada  faktor  bentuk  fisik,  sekalipun berat  badan  tidak  ideal,  tetapi  dengan wajah yang tampil cantik maka hal tersebut dapat  menutupi  kekurangan  bentuk  tubuh. Pada faktor bentuk wajah, dengan penggunaan  kosmetik  dapat  meningkatkan daya  tarik  pada  wajahnya.  Faktor  status ekonomi,  semakin  tinggi  tingkat  status ekonomi  seseorang  maka  kosmetik  yang dipakai semakin bervariasi. Faktor kebiasaan gugup dan gagap, bila seseorang menggunakan  kosmetik  akan  mengurangi rasa  gugup.  Pada  faktor  keluarga,  bila penggunaan  kosmetik  dilakukan  secara rutin  maka  akan  lebih  mendapat  perhatian dari keluarga.
Setiap  perempuan  pasti  ingin  tampil cantik  dan  menawan,  oleh  karena  itu menurut  Wulandari  (dalam  Suryadinata, 2018)  perempuan  menggunakan  kosmetik pada  wajah  untuk  mencapai  keinginannya itu.  Kepuasan  dan  harga  diri  yang  positif akan meningkat, bila seseorang menggunakan kosmetik atau riasan (Lee & Oh,  2018).  Yuliati  (2014)  menyatakan bahwa kosmetik atau tata rias wajah adalah aktivitas untuk merubah atau mempercantik  wajah  dengan  menonjolkan bagian yang sudah indah serta menyamarkan  atau  menutupi  kekurangan
pada  wajah.  Kosmetik  hingga  saat  ini sudah merupakan sebuah kebutuhan primer khususnya  bagi  para  wanita.  Tranggono (2007 dalam Sukristiani, 2014)
menyatakan bahwa kosmetik dalam penggunaan  untuk  kulit,  terbagi  menjadi dua  jenis,  yakni:  (1)  kosmetik  riasan  yang lebih dikenal kosmetik dekoratif atau make up ,  berfungsi  untuk  memperindah  wajah, dan (2) kosmetik perawatan kulit atau skin- care ,  berfungsi  untuk  merawat  dan memelihara, serta mempertahankan kondisi kulit.
Pekerja frontliner dituntut  untuk memberikan pelayanan dengan menciptakan  kesan  yang  positif  dan menyenangkan  pelanggan.  Ketika  akan bekerja  atau  bertemu  pelanggan,  ada beberapa  hal  yang  perlu  dipersiapkan sebelum frontliner memberikan  pelayanan pada pelanggan, dari sisi penampilan harus tampil rapi dan bersih, tidak lupa dari segi penampilan fisik (seperti wajah, pandangan,  dan  sopan  ketika  berucap), gerak  tubuh  juga  harus  memberikan  kesan sopan, serta sikap lainnya yang membentuk  kesan  pertama  (Suparman, Islami,  &  Nelfinati,  2016).  Tantangan terbesar adalah dengan memberikan pelayanan yang memuaskan, karena pekerja frontliner yang  bertemu  dan berhadapan  langsung  dengan  pelanggan. Pemaparan  dan  fakta  yang  ada  maka peneliti tertarik untuk melakukan
Agnes Nathania Wilbert, Nurlaila Effendy : Pengaruh intensitas penggunaan kosmetik terhadap kepercayaan diri... Hal. 70-87
penelitian  lebih  lanjut  untuk  mengetahui ada tidaknya pengaruh intensitas penggunaan kosmetik terhadap kepercayaan  diri  pada  wanita  pekerja frontliner .  Selain  itu,  penelitian  ini  juga akan  mencari  tahu  apakah  intensitas penggunaan kosmetik mempengaruhi kepercayaan diri  wanita pekerja frontliner .
Keunikan  dalam  penelitian  ini  adalah sangat  jarang  sekali  ditemukan  penelitian mengenai  intensitas  penggunaan  kosmetik terhadap  kepercayaan  diri  khususnya  pada subjek  penelitian  yaitu  wanita  pekerja frontliner .
Metode Penelitian Partisipan. Partisipan dalam penelitian  ini  adalah  wanita  pekerja frontliner yang  bekerja  di  perusahaan barang  atau  jasa  di  kota  Surabaya.  Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling yakni dengan menentukan  ciri-ciri  atau  karakteristik tertentu dan snowball sampling yakni awal mula  memilih  satu  dua  orang,  kemudian orang  tersebut  akan  memberikan  rujukan untuk  subjek  berikutnya  kepada  peneliti (Sugiyono,  2015).  Karena  situasi  masih tidak  memungkinkan  untuk  mengambil data  secara  langsung  akibat  pandemi Covid-19,  maka  kuesioner  dibuat  dalam bentuk Google  Formulir. Peneliti  juga melakukan  penyebaran  kuesioner  melalui media  sosial  seperti Instagram,  Line,  dan
WhatsApp .  Kriteria  yang  tercantum  adalah berjenis  kelamin  wanita,  bekerja  sebagai frontliner di  perusahaan  barang  dan  jasa, mereka  yang  bekerja  harus  berusia minimal  18  tahun  keatas,  dan  sedang bekerja  di  kota  Surabaya.  Penelitian  ini mendapatkan  responden  sebanyak  164 orang.
Alat Ukur Penelitian. Pengumpulan data  dalam  penelitian  ini  menggunakan skala kepercayaan diri  dan skala  intensitas penggunaan  kosmetik  yang  keduanya dibuat sendiri oleh peneliti dengan dibantu oleh professional  judgement .  Model  skala yang  digunakan  adalah  skala Likert yang terdiri dari aitem favorable dan unfavorable beserta  5  pilihan  jawaban, yakni Sangat Setuju (SS) bernilai 5, Setuju (S) bernilai  4, Netral  (N)  bernilai  3, Tidak Setuju  (TS)  bernilai  2,  dan  Sangat  Tidak Setuju  (STS)  bernilai  1,  sedangkan  pada aitem unfavorable bernilai  sebaliknya. Menurut  Sugiyono  (2015)  skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, persepsi dan pendapat seseorang terhadap fenomena sosial.  Pengukuran  dalam  penelitian  ini dilakukan  dengan  menggunakan  skala kepercayaan  diri  yang  diambil  dari  aspek yang  dikembangkan  oleh  Lauster  (dalam Ghufron  &  Risnawati,  2010).    Pada  skala kepercayaan  diri  memiliki  aitem  sebanyak 24  dan  terdiri  dari  5  aspek,  yakni keyakinan  akan  kemampuan  diri,  optimis, objektif,  bertanggung  jawab,  dan  rasional.
Pada  skala  kepercayaan  diri,  diperoleh nilai  koefisien Alpha  Cronbach sebesar 0,860,  nilai  ( α >  0,7)  sehingga  dikatakan reliabel.  Pada  uji  validitas  ditemukan  nilai dengan rentang 0,308 hingga 0,548.
Pada  skala  intensitas  penggunaan kosmetik diambil dari aspek yang dikembangkan oleh Ajzen (dalam Romadi,
2020)  memiliki  aitem sebanyak  22  dan terdiri  dari  4  aspek,  yakni  perhatian  atau daya konsentrasi, durasi, frekuensi, penghayatan  atau  pemahaman.  Pada  skala intensitas penggunaan kosmetik ditemukan nilai  koefisien Alpha  Cronbach sebesar 0,823  nilai  ( α >  0,7)  sehingga  dikatakan reliabel.  Pada  uji  validitas  ditemukan  nilai dengan  rentang  nilai  koefisien  korelasi 0,313 hingga 0,565.
Teknik Analisis Data. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan  pengujian  analisis  regresi. Tujuan  penelitian  yakni  untuk  melihat  ada tidaknya  pengaruh  dari  variabel  intensitas penggunaan  kosmetik  sebagai  variabel bebas  terhadap  variabel  kepercayaan  diri sebagai  variabel  tergantung.  Perhitungan atau  pengujian  dilakukan  menggunakan program SPSS for  windows versi 16.0.  Uji asumsi normalitas dilakukan untuk melihat apakah data terdistribusi secara normal dari nilai  ( p ≥  0,05).  Uji  linieritas  untuk mengetahui apakah hubungan antara kedua variabel  linear  dari  nilai  ( p ≤  0,05).  Uji heteroskedastisitas dilakukan untuk
melihat apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari  residual dalam  satu  pengamatan  ke  pengamatan lain. Dilihat melalui grafik Scatterplot, jika titik-titik  menyebar  di  atas  dan  di  bawah angka  0  pada  sumbu y ,  maka  dikatakan tidak terjadi heteroskedastisitas.

## Hasil Penelitian
Pada penelitian ini dilakukan kategorisasi  terlebih  dahulu  terhadap  data variabel penelitian.

## Tabel 1. Kategorisasi Variabel Kepercayaan Diri
Kategori Batas Nilai Frekuensi Persentase Sangat Tinggi 100,8 < X 61 37,2% Tinggi 81,6 < X ≤ 100,8 78 47,6% Sedang 62,4 < X ≤ 81,6 25 15,2% Rendah 43,2 < X ≤ 62,4 0 0% Sangat Rendah X ≤ 43,2 0 0% Pada kategorisasi
variabel kepercayaan  diri frontliners di  Surabaya memiliki  tingkat  kepercayaan  tinggi  dan sangat  tinggi  dengan  jumlah  139  orang (84,8%),  di  mana  yang  paling  dominan berada pada kategori tinggi dengan jumlah 78  orang  (47,6%).  Berdasarkan  pada  data tabel kategorisasi dan batasan nilai variabel kepercayaan diri, dapat disimpulkan bahwa karyawan  wanita  yang  bekerja  sebagai frontliner di  kota  Surabaya  berada  pada tingkat kategori tinggi.

## Tabel 2. Kategorisasi Variabel Intensitas Penggunaan Kosmetik
Kategori Batas Nilai Frekuensi  Persentase Sangat Tinggi 92,4 < X 7 4,27% Tinggi 74,8 < X ≤ 92,4 82 50% Sedang 57,2 < X ≤ 74,8 64 39,02% Rendah 39,6 < X ≤ 57,2 11 6,71% Sangat Rendah X ≤ 39,6 0 0%
Pada  kategorisasi  variabel  intensitas penggunaan  kosmetik,  terlihat  bahwa mayoritas  responden  penelitian  memiliki tingkat  intensitas  penggunaan  kosmetik yang  tinggi  dengan  jumlah  82  orang (50%).  Berdasarkan  pada  data  tabel kategorisasi  dan  batasan  nilai  variabel intensitas  penggunaan  kosmetik,  dapat disimpulkan bahwa karyawan  wanita yang bekerja sebagai frontliner di kota Surabaya berada pada tingkat kategori tinggi.
Pengkategorian  juga  dilakukan  pada setiap  aspek  dari  kepercayaan  diri,  yakni keyakinan  akan  kemampuan  diri,  optimis, objektif, bertanggung jawab dan rasional.

## Tabel 3. Kategorisasi Aspek Keyakinan Akan Kemampuan Diri
Kategori Batas Nilai Frekuensi  Persentase Sangat Tinggi 21 < X 44 26,8% Tinggi 17 < X ≤ 21 69 42,1% Sedang 13 < X ≤ 17 38 23,2% Rendah 9 < X ≤ 13 13 7,9% Sangat Rendah X ≤ 9 0 0% Pada hasil
kategorisasi aspek keyakinan akan kemampuan diri,
mayoritas  responden  berada  pada  tingkat tinggi  dengan  jumlah  69  orang  (42,1%) responden.  Individu  atau  karyawan  yang memiliki keyakinan tinggi akan kemampuan dirinya berarti individu tersebut  memiliki  sikap  yang  positif mengenai dirinya, seperti yang terlihat dari tidak  takut  dalam  mengambil  keputusan, yakin  segala  sesuatunya  akan  berhasil terkhusus  di  bidang  penjualan.  Individu juga bisa mengerti dan mampu membangun  karakter  yang  sesuai  dengan dunia kerjanya.

## Tabel 4. Kategorisasi Aspek Optimis
Kategori Batas Nilai Frekuensi Persentase Sangat Tinggi 25,2 < X 62 37,8% Tinggi 20,4 < X ≤ 25,2 69 42,1% Sedang 15,6 < X ≤ 20,4 26 15,9% Rendah 10,8 < X ≤ 15,6 7 4,2% Sangat Rendah X ≤ 10,8 0 0%
Kemudian,  pada  hasil  kategorisasi aspek optimis, mayoritas responden berada pada  tingkat  tinggi  dengan  jumlah  69 orang  (42,1%)  responden.  Individu  atau karyawan  yang  memiliki  optimis  tinggi cenderung bersikap lebih positif dan selalu memiliki  pandangan  yang  baik  ketika menghadapi segala sesuatu tentang dirinya. Terlihat ketika individu mulai membangun langkah-langkah  strategi  untuk  mencapai tujuannya di masa depan.

## Tabel 5. Kategorisasi Aspek Objektif
Kategori Batas Nilai Frekuensi Persentase Sangat Tinggi 21 < X 52 31,7% Tinggi 17 < X ≤ 21 77 47% Sedang 13 < X ≤ 17 31 18,9% Rendah 9 < X ≤ 13 4 2,4% Sangat Rendah X ≤ 9 0 0%
Hasil  kategorisasi  aspek  objektif, mayoritas  responden  berada  pada  tingkat tinggi  dengan  jumlah  77  orang  (47%) responden. Karyawan dengan objektif yang tinggi  menunjukkan  bagaimana  seseorang atau  individu  memandang  permasalahan atau segala sesuatu sebagai kebenaran yang semestinya dan berdasarkan pada kenyataan sesungguhnya, bukan berdasarkan  pada  kebenaran  menurut pandangan  pribadi.  Terlihat  dari  ketika individu  gagal  dalam  bekerja,  individu harus memikirkan apa yang perlu diperbaiki.

## Tabel 6. Kategorisasi Aspek Bertanggung jawab
Kategori Batas Nilai Frekuensi  Persentase Sangat Tinggi 21 < X 52 31,7% Tinggi 17 < X ≤ 21 77 47% Sedang 13 < X ≤ 17 31 18,9% Rendah 9 < X ≤ 13 4 2,4% Sangat Rendah X ≤ 9 0 0%
Pada hasil kategorisasi aspek bertanggung  jawab,  mayoritas  responden berada  pada  tingkat  tinggi  dengan  jumlah 72 orang (43,9%) responden. Pada kategori tinggi ini menunjukkan bagaimana karyawan  bertanggung  jawab  di  mana
merupakan  bentuk  kesediaan  individu untuk  mau  menerima  segala  konsekuensi atau  risiko  yang  terjadi  pada  dirinya. Terlihat  ketika  individu  mendapat  teguran dari  atasan,  responden  tidak  langsung marah,  tetapi  akan  mengintrospeksi  diri dan memperbaiki kesalahan.

## Tabel 7. Kategorisasi Aspek Rasional
Kategori Batas Nilai Frekuensi  Persentase Sangat Tinggi 8,4 < X 72 43,9% Tinggi 6,8 < X ≤ 8,4 61 37,2% Sedang 5,2 < X ≤ 6,8 22 13,4% Rendah 3,6 < X ≤ 5,2 9 5,5% Sangat Rendah X ≤ 3,6 0 0%
Hasil  kategorisasi  aspek  rasional, mayoritas  responden  berada  pada  tingkat sangat  tinggi  dengan  jumlah  72  orang (43,9%) responden. Individu atau karyawan yang memiliki pemikiran rasional  mampu  untuk  menganalisis  suatu permasalahan,  hal,  serta  kejadian  dengan menggunakan  pemikiran  yang  mampu diterima oleh akal sehat atau sesuai dengan kenyataan  yang  semestinya.  Terlihat  dari usaha  individu  yang  aktif  dan  peka  akan situasi  untuk  membantu customer ketika mengalami kesulitan.
Berdasarkan  hasil  kategorisasi  pada setiap  aspek  kepercayaan  diri,  aspek objektif  menjadi  aspek  yang  mendominasi dari  aspek  kepercayaan  diri  yakni  dengan jumlah  77  orang  (47%)  responden.  Hasil tersebut, dapat disimpulkan bahwa
karyawan  wanita  yang  bekerja  sebagai frontliner di  kota  Surabaya  memiliki kepercayaan  diri  yang  tinggi  dengan didominasi  oleh  aspek  objektif  yang dimilikinya.  Hal  ini  berarti  individu
mampu  membangun  mindset  diri  yang positif  terhadap  pekerjaannya,  tahu  apa yang  harus  dilakukan  untuk  mencapai target  dari  pekerjaannya  serta  tidak menyalahkan kondisi sekitarnya Tabel 8. Tabulasi Silang Variabel Y dan Variabel X Intensitas Penggunaan Kosmetik Kepercayaan Diri Total Sangat Rendah Rendah  Sedang Tinggi Sangat Tinggi F % F % F % F % F % F % Sangat Rendah 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Rendah 0 0 0 0 5 3 5 3 2 1,2 12 7,3 Sedang 0 0 0 0 4 2,4 14  8,5 20  12,2 38 23,2 Tinggi 0 0 0 0 14 8,5 47  28,7  31  18,9 92 56,1 Sangat Tinggi 0 0 0 0 2 1,2 12  7,3 8 4,9 22 13,4 Total 0 0 0 0 25  15,1  78  47,8  61  37,2  164  100
Peneliti  juga  melakukan  tabulasi silang,  di  mana  hasil  menunjukkan mayoritas responden memiliki kepercayaan diri  pada  tingkat  tinggi  dan  juga  intensitas penggunaan  kosmetik  pada  tingkat  yang tinggi dengan jumlah 47 (28,7%) responden.  Hal  ini  menandakan  bahwa karyawan  wanita frontliner memiliki kecenderungan  menggunakan  kosmetik yang  tinggi,  hal  ini  berpengaruh  terhadap membangun  kepercayaan  diri  individu yang  dibuktikan  dari  tabulasi  silang kategori  tinggi. Pada kategori  kepercayaan diri  sangat  rendah  dan  rendah,  tidak ditemui  distribusi  pada  variabel  intensitas penggunaan  kosmetik  responden  dalam tabel.  Pada  karyawan  yang  memiliki kepercayaan diri sedang, distribusi terbanyak  skor  berada  pada  tingkat
intensitas  penggunaan  kosmetik  kategori tinggi  dengan  14  (8,5%).  Pada  karyawan yang  memiliki  kepercayaan  diri  sangat tinggi,  distribusi  terbanyak  skor  masih berada  pada  tingkat  intensitas  penggunaan kosmetik yang tinggi sejumlah 31 (18,9%).
Selanjutnya  dilakukan  uji  asumsi normalitas, linieritas, dan heteroskedastisitas.  Pengujian  dilakukan pada  164  responden  dengan  melihat  nilai signifikansi  melalui  tabel  Kolmogorov- Smirnov.  Hasil  menunjukkan  variabel kepercayaan diri memiliki nilai p = 0,060 > 0,05  sehingga  data  dikatakan  terdistribusi normal. Pada variabel intensitas penggunaan  kosmetik  memiliki  nilai p = 0,200  >  0,05  sehingga  data  dikatakan terdistribusi  normal.  Hasil  uji  normalitas pada  kedua  variabel  dikatakan  keduanya
terdistribusi  secara  normal  dan  memenuhi uji  normalitas.  Hasil  uji  linieritas  pada variabel  kepercayaan  diri  dan  intensitas penggunaan kosmetik, dapat dilihat melalui  tabel  ANOVA  yang  menunjukkan nilai  signifikansi linearity  p =  0,000  < 0,05.  Kedua data tersebut dapat dikatakan bahwa  membentuk  garis  linier  dan  dapat memenuhi uji linieritas. Uji heteroskedastisitas  menunjukkan  bahwa nilai  data  residual  berada  di  atas  dan dibawah titik 0 yang berada pada sumbu Y, selain  itu  titik-titik  dari  data  tersebut  tidak membentuk  pola  tertentu.  Disimpulkan bahwa tidak terjadi heteroskedastisitas.
Pengujian  analisis  data  statistik dilakukan  bila  uji  asumsi  terpenuhi,  dan pada  penelitian  ini  semua  uji  asumsi  telah terpenuhi  ( F =  21,019; p =  0,000  <  0,05).
Uji  regresi  dapat  terlihat  pada  nilai R Square yang  menunjukkan  angka  0,115.
Maka nilai tersebut menunjukkan sumbangan efektif yang diberikan intensitas  penggunaan  kosmetik  terhadap kepercayaan  diri  adalah  sebesar  11,5%. Dapat disimpulkan bahwa intensitas penggunaan kosmetik dapat mempengaruhi kepercayaan  diri  individu  sebesar  11,5%, sedangkan sisanya 88,5% dipengaruhi oleh faktor-faktor  lain  yang  belum  diteliti  oleh peneliti.
Setelah  dilakukannya  uji  analisis regresi sederhana, peneliti membuat persamaan garis linier y = 64.478 + 0,370 x .
Artinya kenaikan  satu  nilai pada intensitas penggunaan kosmetik akan mengakibatkan kenaikan  nilai  kepercayaan  diri  sebesar 37%. Apabila intensitas penggunaan kosmetik  yang  dimiliki  sebesar  0,  maka nilai  kepercayaan  diri  yang  ditunjukkan adalah  sebesar  64,478.  Selain  itu,  nilai koefisien  regresi  ( p )  menunjukkan  nilai positif,  ini  berarti  bahwa  kenaikan  nilai intensitas  penggunaan  kosmetik  akan meningkatkan  pula  kepercayaan  diri  pada wanita pekerja frontliner di kota Surabaya.

## Diskusi
Hasil  penelitian  menunjukkan  ada pengaruh  yang  signifikan  serta  memiliki arah hubungan yang positif antara intensitas  penggunaan  kosmetik  dengan kepercayaan diri ( F = 21,019: p = 0,000 < 0,05).  Penelitian  ini  berfokus  untuk mengetahui  ada  atau  tidaknya  pengaruh antara  intensitas  penggunaan  kosmetik terhadap  kepercayaan  diri  pada  wanita pekerja frontliner di  kota  Surabaya.  Hasil pengujian menunjukkan koefisien regresi r sebesar  0,339  dan  nilai p sebesar  0,000  < 0,05. P <  0,05  menunjukan  bahwa hipotesis  diterima  serta  data  menunjukkan bahwa ada pengaruh yang signifikan antara kepercayaan diri dengan intensitas penggunaan  kosmetik  terhadap  wanita pekerja frontliner di  Kota  Surabaya.  Hal ini  berarti  dengan  menggunakan  kosmetik mampu  meningkatkan  kepercayaan  diri
Agnes Nathania Wilbert, Nurlaila Effendy : Pengaruh intensitas penggunaan kosmetik terhadap kepercayaan diri... Hal. 70-87
oleh para frontliner . Penggunaan kosmetik menjadi  bagian  dari  kebiasaan  sehari-hari mereka dalam pekerjaannya
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  Pratiwi  & Suminar  (2017)  tentang  pengaruh  fungsi make-up sebagai camouflage dan seduction terhadap  kepercayaan  diri  pada remaja  putri,  ditemukan  bahwa  hasil penelitian  yang  menunjukkan  nilai p sebesar  0,00  <  0,05  yang  menunjukkan bahwa  terdapat  pengaruh  yang  signifikan antara fungsi make-up sebagai camouflage dengan seduction terhadap  kepercayaan diri  remaja  putri.  Hasil  penelitian  yang juga sejalan dengan penelitian ini dilakukan  oleh  Girindra,  Weliangan,  dan Pardede  (2018)  tentang  citra  tubuh  dan kepercayaan diri pada mahasiswa pengguna  kosmetik  Wardah,  ditemukan bahwa  hasil  penelitian  yang  menunjukkan nilai  p  sebesar  0,001  <  0,05  yang menunjukkan bahwa terdapat korelasi yang signifikan antara citra tubuh dan kepercayaan diri pada mahasiswa pengguna kosmetik Wardah .
Sebagai  seorang frontliner tugas utamanya  adalah  mendapatkan  pelanggan dengan cara membangun komunikasi awal, dan memberikan informasi yang dibutuhkan  seputar  barang  atau  jasa  yang dijual (Suparman dkk., 2016). Sisi customer sendiri  ada  banyak  faktor  yang membuat pelanggan menjadi tertarik untuk
membeli  sesuatu,  selain  dari  kebutuhan, brand yang terkenal,  nyatanya penampilan dari penjual turut mempengaruhi keinginan untuk  mengetahui  produk  yang  dijual. Gambaran dari bentuk pelayanan ideal bagi frontliner wanita salah satunya adalah agar terlihat cantik dari segi penampilan. Cantik didefinisikan sebagai sesuatu yang menarik serta  indah  dipandang  yang  terdiri  dari kriteria, seperti berkulit glowing dan putih, bibir yang merah  merona,  dan  wajah  yang tidak  berjerawat  (Rizkiyah  &  Apsari, 2020).  Keinginan  untuk  menjadi  cantik inilah  yang  membuat  munculnya  intensi menggunakan kosmetik.
Kosmetik  yang  dimaksud  dalam penelitian  ini,  tidak  hanya  pada  kosmetik tata  rias,  namun  juga  kosmetik  perawatan kulit  atau  yang  biasa  disebut  skincare. Mayoritas  responden  penelitian  ini  adalah generasi  Z  yang  mana  mereka  lebih memperhatikan  kesehatan  kulit  wajahnya. Hal  ini  dilakukan  agar  terhindar  dari jerawat,  penuaan  dini,  melindungi  wajah dari  paparan  sinar  matahari,  bahkan hiperpigmentasi  (Hartini  &  Haqq,  2022). Itu  sebabnya  generasi  Z  menggunakan skincare  agar kesehatan  kulit  mereka tetap terjaga. Hal ini dibuktikan dengan penelitian yang dilakukan peneliti, di mana terdapat  mayoritas  responden  penelitian berada  pada  kategori  tingkat  intensitas penggunaan  kosmetik  yang  tinggi  dengan jumlah 82 orang (50%). Intensitas
penggunaan  kosmetik  yang  tinggi  inilah menggambarkan pentingnya kosmetik (baik  tata  rias  ataupun  skincare)  di kalangan frontliner . Disimpulkan penggunaan  kosmetik  sudah  menjadi kebutuhan  sehari-hari  untuk  menciptakan penampilan yang cantik selama bekerja.
Hasil  pada  tabel  tabulasi  silang menjelaskan  bahwa  mayoritas  wanita pekerja frontliner di  Surabaya  memiliki kepercayaan  diri  pada  tingkat  tinggi  dan juga  intensitas  penggunaan  kosmetik  pada tingkat  yang  tinggi  dengan  jumlah  47 (28,7%)  responden.  Berdasarkan  hasil tersebut  yakni  intensitas  penggunaan kosmetik dan kepercayaan diri pada wanita pekerja frontliner mayoritas  berada  pada tingkat  tinggi,  yang  berarti  menandakan adanya gambaran bahwa terdapat pengaruh yang positif di antara intensitas penggunaan  kosmetik  dan  kepercayaan diri.  Intensitas  penggunaan  kosmetik  yang tinggi  dapat  mempengaruhi  kepercayaan diri wanita pekerja frontliner di kehidupan sehari-hari  khususnya  di  tempat  kerja.  Hal ini  karena  wanita  merasa  tidak  puas dengan  penampilan  fisiknya  khususnya pada wajah, sehingga menggunakan kosmetik  untuk  memperbaiki  penampilan wajahnya  agar  lebih  percaya  diri.  Bila penggunaan  kosmetik  meningkat,  maka kepuasan  terhadap  diri  wanita  juga  akan meningkat  (Scott,  2017).  Pernyataan  ini didukung  oleh  penelitian  yang  dilakukan
oleh  Pratiwi  &  Suminar,  2017  yang menyatakan  bahwa  penggunaan  kosmetik dapat memberikan pengaruh positif terhadap  kesejahteraan  serta  harga  diri yang positif bagi  pemakainya. Orang yang sudah percaya diri, bukan berarti sepenuhnya karena pengaruh dari kosmetik,  namun  karena  kosmetik  sudah menjadi bagian dari kebiasaan hidupnya.
Peneliti melakukan kategorisasi mendalam  terhadap  variabel  kepercayaan diri untuk lebih menggambarkan implementasi setiap aspek. Hal ini dilakukan agar setiap aspek dari kepercayaan  diri  dapat  tergambarkan secara  jelas.  Pada  aspek  keyakinan  akan kemampuan diri mendapati hasil kategorisasi  di  mana  mayoritas  responden berada pada kategori tinggi dengan jumlah 69 orang (42,1%) responden, hal ini berarti wanita  pada  usia  dewasa  yang  memiliki keyakinan tinggi  akan kemampuan dirinya berarti  individu  tersebut  memiliki  sikap yang positif mengenai dirinya, seperti yang terlihat  dari  tidak  takut  dalam  mengambil keputusan,  yakin  segala  sesuatunya  akan berhasil  baik  dalam  kehidupan  sehari-hari atau  saat  bekerja.  Individu  juga  bisa mengerti dan mampu membangun karakter yang sesuai dengan kehidupannya.
Intensitas penggunaan kosmetik mempengaruhi  kepercayaan  diri  pada aspek  keyakinan  akan  kemampuan  diri, yang ditandai ketika seseorang
memperhatikan  penampilan  dan  dirinya merasa  cantik  maka  memiliki  keberanian untuk  tampil  mencolok.  Misalnya  dalam hal  menarik  hati customer , frontliner menggunakan kemampuannya untuk berkomunikasi/mempersuasi customer , sehingga ketika merasa cantik dan percaya diri, maka akan lebih mampu menampilkan kemampuan  tersebut.  Hal  ini  didukung oleh  Angreyani  (2017)  pada  penelitian yang berjudul hubungan antara kemampuan berkomunikasi SPG Hypermart  Palu  Grand  Mall  dengan kepuasan pelanggan. Penelitian ini dilakukan  pada  50  responden  ini  memiliki hasil  koefisien  korelasi  berganda  nilai r sebesar  0,860  sehingga  adanya  hubungan yang signifikan antara kemampuan berkomunikasi SPG Hypermart Palu Grand  Mall dan  kepuasan  pelanggan.
Penelitian  ini  dijelaskan  bahwa  seseorang yang  memiliki  rasa  percaya  diri  terlihat dari  kemampuan  diri  yang  ditunjukkannya ketika bekerja, seperti komunikasi interpersonal  dengan  pelanggan,  mau memahami  apa  yang  menjadi  kebutuhan pelanggan,  dan  mampu  menyesuaikan  diri dengan pelanggan.
Pada aspek optimis hasil kategorisasi menunjukkan  mayoritas  responden  berada pada  tingkat  tinggi  dengan  jumlah  69 orang  (42,1%)  responden.  Hal  ini  berarti bahwa individu yang menggunakan kosmetik  dan  menjadi  percaya  diri,
memiliki  optimis  tinggi  yang  cenderung bersikap  lebih  positif  dan  selalu  memiliki pandangan  yang  baik  ketika  menghadapi segala  sesuatu  tentang  dirinya.  Pada  aspek objektif  hasil  kategorisasi  menunjukkan mayoritas  responden  berada  pada  tingkat tinggi  dengan  jumlah  77  orang  (47%) responden.  Pada  tingkat  sangat  tinggi dengan  jumlah  52  orang  (31,7%),  bila digabungkan didapatkan responden dengan tingkat  tinggi  dan  sangat  tinggi  sebanyak 129  orang  (78,7%).  Berdasarkan  teori kepercayaan  diri  oleh  Lauster  (dalam Ghufron & Risnawita, 2010) bila seseorang  dengan  objektif  yang  tinggi maupun sangat tinggi menunjukkan bagaimana individu memandang permasalahan  atau  segala  sesuatu  sebagai kebenaran yang semestinya dan berdasarkan pada
kenyataan sesungguhnya,  bukan  berdasarkan  pada kebenaran menurut pandangan pribadi.
Pada  aspek bertanggung  jawab mayoritas  responden  berada  pada  tingkat tinggi  dengan  jumlah  72  orang  (43,9%) responden.  Pada  kategori  tinggi  ini menunjukkan bagaimana individu bertanggung  jawab  yang  mana  merupakan bentuk  kesediaan  individu  untuk  mau menerima  segala  konsekuensi  atau  risiko yang  terjadi  pada  dirinya.  Pada  aspek terakhir yakni rasional mayoritas responden  berada  pada  tingkat  sangat tinggi  dengan  jumlah  72  orang  (43,9%)
responden.  Pada  kategori  tinggi  ini menunjukkan  individu  dengan  pemikiran rasional  mampu  untuk  menganalisis  suatu permasalahan,  hal,  serta  kejadian  dengan menggunakan  pemikiran  yang  mampu diterima oleh akal sehat atau sesuai dengan kenyataan yang semestinya.
Pada  penelitian  ini,  diketahui  bahwa besarnya  pengaruh  intensitas  penggunaan kosmetik  terhadap  kepercayaan  diri  dapat terlihat  pada  persamaan  garis  linier,  yakni y =  64.478  +  0,370 x .  Hal  ini  menandakan peningkatan 1 nilai pada variabel intensitas penggunaan  kosmetik  akan  diikuti  pula dengan  kenaikan  kepercayaan  diri  sebesar 0,370  nilai.  Hasil  arah  pengaruh  antara variabel  intensitas  penggunaan  kosmetik terhadap  variabel  kepercayaan  diri  adalah positif. Besarnya sumbangan efektif variabel  intensitas  penggunaan  kosmetik sebesar  0,115  atau  11,5%,  sedangkan sisanya  88,5%  di  pengaruhi  oleh  faktor- faktor lain yang belum diteliti oleh peneliti.
Pada penelitian ini masih ditemukannya keterbatasan dalam penelitian ini, yakni perlu dimasukkan data penguat  analisis,  seperti  data  pendukung lapangan  atau  observasi  secara  langsung dalam  pengambilan  data.  Hal  ini  agar dalam melakukan analisis atau pembahasan  memperoleh  informasi  yang lebih baik dan dapat memperkuat data.
Peneliti  juga  menyampaikan  terkait saran  untuk  penelitian  selanjutnya  bisa
membuat penelitian dengan variabel intensitas penggunaan kosmetik dan kepercayaan  diri,  karena  penelitian  ini masih  jarang  ditemukan.  Kemudian  untuk keterbatasan  yang  peneliti  lakukan,  agar dapat  memasukkan  data  penguat  seperti melakukan  observasi  langsung  ketika mengambil  data,  agar  data  yang  diperoleh lebih baik dan dapat dianalisis lebih lanjut.

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan interpretasi  yang  dilakukan  oleh  peneliti, maka  disimpulkan  bahwa  ada  pengaruh yang signifikan antara intensitas penggunaan kosmetik terhadap
kepercayaan  diri  pada  wanita  pekerja frontliner di kota Surabaya ( r = 0,339; p = 0,000; p <  0,05).  Hasil  ini  menunjukkan bahwa semakin tinggi intensitas penggunaan  kosmetik,  maka  semakin tinggi  pula  kepercayaan  diri  yang  dimiliki wanita pekerja frontliner di kota Surabaya.
Nilai  sumbangan  efektif  dapat  dilihat  dari nilai R  Square adalah  sebesar  0,115  yang menunjukkan bahwa intensitas penggunaan kosmetik  menjelaskan  kepercayaan  diri sebesar  11,5%  sedangkan  sisanya  88,5% dipengaruhi  oleh  faktor-faktor  lain  yang belum diteliti oleh peneliti.

## Daftar Pustaka
Barrett,  Ajhuri,  K.  F.  (2019).  Psikologi
Perkembangan
Pendekatan
Sepanjang  Rentang  Kehidupan.  In Psikologi Perkembangan Pendekatan Sepanjang Rentang Kehidupan.
Angreyani,  D.  (2017).  Hubungan  Antara Kemampuan  Berkomunikasi Spg Hypermart  Palu  Grand  Mall  Dengan Kepuasan  Pelanggan. Jurnal  Online
Kinesik , 4 (1). https://media.neliti.com/media/public ations/143670-ID-hubungan-antara- kemampuan-berkomunikasi.pdf Azra,  F.  N.  (2017).  Forgiveness  Dan Subjective Well-Being Dewasa Awal Atas Perceraian Orang. Psikoborneo ,
5 (3), 529–540.
Ghufron  &  Risnawati.  (2010). Teori-Teori Psikologi . Ar-Ruzz Madia.
Girindra, A., Weliangan, H., & Pardede, Y. O.  K.  (2018).  Citra  Tubuh  Dan Kepercayaan  Diri  Pada  Mahasiswa Pengguna  Kosmetik  Wardah. Jurnal Psikologi , 11 (2), 143–152. https://doi.org/10.35760/psi.2018.v1
1i2.2259
Hartini,  T.,  &  Haqq,  B.  N.  (2022).
Perancangan  Animated  Infographics Mengenai Fungsi Niacinamide untuk Kesehatan  Kulit  untuk  generasi  Z. Jurnal
IKRAITH-HUMANIORA ,
7 (1), 71–81.
Hurlock, E. B. 2001. Psikologi
Perkembangan  Suatu  Pendekatan Sepanjang Rentang Kehidupan (Edisi Kelima). Erlangga.
Ifdil,  I.,  Denich,  A.,  &  Ilyas,  A.  (2017). Hubungan  Body  Image  dengan Kepercayaan  Diri  Remaja  Putri.
Jurnal Kajian Bimbingan Dan Konseling , 2 (3), 107–113.
Jahja, Y. (2011). Psikologi Perkembangan .
Kencana.
Kiling,  T.  P.  (2016).  Peran  Komunikasi Frontliner Dalam Meningkatkan
Pelayanan  Di  PT  Bni  (Persero)  Tbk Kantor  Layanan  Kawangkoan. Acta Dirana Komunikasi , 5 (3).
Kundre,  R;  Rompas,  S.  (2018).  Hubungan Bullying  Dengan  Kepercayaan  Diri Pada  Remaja  Di  Smp  Negeri  10 Manado. Jurnal  Keperawatan , 6 (1), 1–6.
Larsen,  P.  D.,  &  Lubkin,  I.  M.  (2013).
Chronic Illness: Impact and
Interventions.  In The  American Journal  of  Nursing (Vol.  87). https://doi.org/10.2307/3470583 Lee,  H.,  &  Oh,  H.  (2018).  The  effects  of self-esteem on  makeup  involvement and  makeup  satisfaction  among elementary  students. Archives  of Design  Research , 31 (2),  87–95. https://doi.org/10.15187/adr.2018.05. 31.2.87
Listianti,  S.  M.  (2013).  Penggunaan  Make Up  Pada  Sales  Promotion  Girl  Di
Kota  Surakarta  )  the  Meaning  of Grooming for Women ( a Case Study on Sales. Sosiologi Antropologi , 3 (1),
1–12. http://jurnal.fkip.uns.ac.id/index.php/ sosant/article/view/2268
Mardiah,  A.  (2010).  Pengaruh  Penampilan
Modis Terhadap Pengembangan Karir  Karyawan  Perempuan  Pada Bank  Danamon  Cabang  Pekanbaru. Marwah:  Jurnal  Perempuan,  Agama
Dan Jender , 9 (2), 134.
https://doi.org/10.24014/marwah.v9i
2.477
Mastuti,  I.  (2008). 50  Kiat  Percaya  Diri . Hi-Fest Publishing.
Pratiwi,  S.,  &  Suminar,  D.  R.  (2017).
Pengaruh  fungsi  Make-Up  Sebagai Camouflage Dan Seduction Terhadap Kepercayaan Diri Pada Remaja Putri.
Psikologi Pendidikan Dan
Perkembangan , 6 , 19–31.
Rahmadiyanti,  A.,  Munthe,  R.  A.,  & Aiyuda, N. (2020). Social comparison Dengan  Ketidakpuasan Bentuk Tubuh Pada Remaja Perempuan. Psikobuletin:  Buletin Ilmiah
Psikologi , 1 (1), 11.
https://doi.org/10.24014/pib.v1i1.831 7 Rahmawati,  A.,  &  Muslikah.  (2021).
Kepercayaan  Diri  pada  Mahasiswi Pengguna Kosmetik di Fakultas Ilmu
Pendidikan
Universitas
Negeri
Semarang. Jurnal Ilmiah Dan
Bimbingan  Konseling , 3 (1),  1–6. https://doi.org/10.31960/konseling.v 3i1.1138
Safitri,  R.  A.,  &  Rini,  A.  S.  (2021).
Pengaruh  Ketergantungan  Make-Up Terhadap  Kepercayaan  Diri  pada Remaja  Putri. Jurnal  Psikologi Talenta Mahasiswa , 1 (2).
Scott,  S.  (2007).  Influence  Of  Cosmetics on  The  Confidence  of  College Women:  an  Exploratory  Study. The journal of Social Psychology 129(3), 349-355
Sugiyono.  (2015). Metode  Penelitian Pendidikan :  Pendekatan  Kuantitatif,
Kulitataif dan R&D. Alfabeta.
Sukristiani, D. (2014). Pengetahuan
Tentang  Kosmetika  Perawatan  Kulit Wajah  Dan  Riasan  Pada  Mahasiswi Jurusan Kesejahteraan
Keluarga Fakultas  Teknik  Universitas  Negeri Padang. Home Economics And Tourism  A  Social  Sciences  Journal ,
7 (3),
1–46.
http://journal.stainkudus.ac.id/index.
php/equilibrium/article/view/1268/11
27
Suparman,  Islami,  V.,  &  Nelfianti,  F.
(2016). Service  Exellence .  Graha Ilmu.
Suryadinata, E. (2018). Analisis
Communication  Tools  Perusahaan Kosmetik  Dalam  Decision  Making
Agnes Nathania Wilbert, Nurlaila Effendy : Pengaruh intensitas penggunaan kosmetik terhadap kepercayaan diri... Hal. 70-87
Pekerja Perempuan Surabaya. Jurnal E- Komunikasi , (Imc).
http://publication.petra.ac.id/index.ph p/ilmu-komunikasi/article/view/8226 Tanjung,  Z.,  &  Amelia,  S.  (2017).
Menumbuhkan  Kepercayaan  Diri Siswa. JRTI  (Jurnal  Riset  Tindakan
Indonesia) , 2 (2), 2–6. https://doi.org/10.29210/3003205000
Tempo.co.  (2017,  28  Maret). Detail Kostum  dan  Make-Up  Penting  bagi Kepercayaan Diri Perempuan .
Tri,  F.  F.,  &  Ratri,  R.  L.  (2019).
Memahami Pengalaman Body
Shaming  pada  Remaja  Perempuan.
E-Journal UNDIP , 7 (3), 4–5. https://www.semanticscholar.org/pap er/MEMAHAMI-PENGALAMAN- BODY-SHAMING-PADA-
REMAJA-Fauzia Rahmiaji/16038be19d4f29691d2b17 11c441545987803c36
Triningtyas,  D.  A.  (2013).  Study  Kasus
Tentang Percaya Diri, Faktor Penyebabnya dan Upaya Memperbaiki  dengan  Menggunakan Konseling Individual. Jurnal
Bimbingan Dan Konseling , 3 (1).
Urfi, R. A. (2020). Hubungan Antara Body Image  Dengan  Kepercayaan  Diri Pada  Wanita  Yang  Bekerja  Sebagai Sales  Promotion  Girl .  Yogyakarta:
Fakultas Psikologi Universitas Mercu Buana Yogyakarta.
Wijanarko,  R.  A.,  Usman,  A.,  &  Imamah, N.  (2016).  Pengaruh  Pelayanan,
Penampilan Dan Penguasaan Product Knowledge
Terhadap
Kinerja
Karyawan  ( Frontliner )  PT.  Bank Rakyat  Indonesia  (Persero)  Tbk. Kantor  Cabang  Krian. E-Journal Manajemen Branchmarck Universitas Bharangkara , 2 (1), 102– 114.
Yuliati,  R.  (2014).  Kompetensi  Aplikasi Shading  Dan  Tinting  Pada  Make  Up Koreksi  Untuk  Bentuk  Wajah  Bulat, Persegi Dan Segitiga Terbalik.
Jurnal Tata Rias , 3 (01), 193–199.