## Analisis Kinerja Karyawan dengan Menggunakan Metode Analitic
Hierarchy Process (AHP)

## Yusvi Diana
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Putra Indonesia YPTK , Jl. Raya Lubuk Begalung Padang email: yusvi_diana@upiyptk.ac.id

## Abstrak
Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengukur kinerja dari karyawan pada toko. Pada penelitian ini  kami  melakukan  analisis  kinerja  pada  toko  Central  Busana  Batusangkar.  Adanya  suatu persaingan  pada  sebuah  penjualan  menuntut  pimpinan  dari  sebuah  toko  melakukan  anlisis  dari kinerja karyawan yang dimiliki. Salah satu cara untuk mendorong konsumen untuk berbelanja di toko yaitu  pelayanan  yang  baik  kepada  konsumen.  Pelayanan  yang  baik  kepada  konsumen  salah  satu faktor untuk mempertahankan agar konsumen tetap loyal berkunjung dan berbelanja di toko. Untuk itu  diperlukan  suatu  analisis  mengukur  kinerja  karyawan  dalam  meningkatkan  mutu  kinerja karyawan dari toko. Untuk menganalisis kinerja karyawan diperlukan suatu metode yang digunakan pada penelitian ini yaitu Analitic Hierarky Process (AHP). Dengan menggunakan metode Analitic Hierarky Process (AHP) dapat dilakukan analisis dari kinerja karyawan pada toko. Penilaian kinerja karyawan  terdapat  empat  kriteria  dasar  yang  digunakan  yaitu  kehadiran,  pelayanan  terhadap konsumen, sikap dan tingkah laku.Dari kriteria tersebut nantinya akan dianalisis dan mendapatkan sebuah keputusan kepada karyawan untuk dipertahankan, diberi reward atau diberi sanksi kepada karyawan.
Kata Kunci : Analisis; Kinerja; Karyawan; AHP

## Abstract
The purpose of this study is to measure the performance of employees at the store. In this study, we conducted  a  performance  analysis  at  the  Central  Busana  Batusangkar  store.  The  existence  of  a competition in a sale requires the manager of a store to analyze the performance of the employees they have. One way to encourage consumers to shop at the store is good service to consumers. Good service to consumers is one of the factors to keep consumers loyal to visit and shop at the store. For that  we  need  an  analysis  measuring  employee  performance  in  improving  the  quality  of  employee performance from the store. To analyze the performance of employees, a method used in this study is needed, namely the Analytical Hierarchy Process (AHP). By using the Analytical Hierarchy Process (AHP) method, an analysis of the employee's performance at the store can be performed. There are four  basic  criteria  used  for  evaluating  employee  performance,  namely  attendance,  service  to consumers,  attitudes  and  behavior.  From  these  criteria  will  be  analyzed  and  get  a  decision  for employees to be maintained, rewarded or given sanctions to employees.
Keywords: Analysis; Performance; Employes; AHP

## PENDAHULUAN
Penilaian kinerja karyawan merupakan salah  satu  metode  yang  digunakan  untuk
melihat  seberapa  pentingnya  karyawan didalam sebuah Toko baik dilihat itu sikap terhadap  pelanggan,  disiplin,  rajin  dan sebagainya.  Untuk  menghindari  penilaian
DOI :
yang kurang baik maka diharapkan sebuah system  yang  dapat  membantu  pendukung keputusan agar dalam penilaiannya di Toko Central Busana Batusangkar tidak terdapat kesalahan. Dalam Toko ini sangat dibutuhkan  sebuah  metode  pendukung keputusan  karena  terdapatnya  karyawan yang  sangat  berpengaruh  besar  dalam perkembangan  perusahan  dan  diharapkan dengan adanya metode ini akan meningkatkan  mutu  dan  kinerja  dari  Toko Central Busana Batusangkar. Sistem penunjang  keputusan  adalah  sistem  yang bersifat interaktif untuk membantu pengambilan keputusan melalui pengumpulan  data  dalam  menyelesaikan masalah  yang  bersifat  semi  terstruktur maupun  yang  tidak  terstruktur(Ardiansyah 2018),(Hadi  and  Guswandi  2019)  yang mempunyai tujuan untuk membantu pengambilan keputusan baik secara perorangan/individu ataupun secara kelompok/organisasi  (Safitri  and  Tinus Waruwu 2017).
Pada  saat  ini  pengumpulan  data  dan proses penilaian karyawan masih dilakukan secara  manual,  sehingga  sering  terjadi kesalahan  dan    tidak  adanya  kriteria  yang jelas  dalam  menentukan  karyawan  yang berprestasi. Untuk itu perlu adanya aturan- aturan  yang  ditetapkan  dalam  menetukan karyawan  berprestasi.  Dengan  adanya penilaian karyawan  yang berprestasi  dapat meningkatkan kinerja karyawan. Salah satu metode  yang  bisa  digunakan  untuk penyelesaian  masalah  telah  dijelaskan diatas  adalah  dengan  membuat  sistem pengambilan keputusan menggunakan AHP ( Analytical Hierarchy Process ). AHP merupakan  salah  satu  metode  yang digunakan  dalam  penelitian  kuantitatif untuk  merangking  pilihan  alternatif  dalam memilih  satu  atau  beberapa  nilai  tertinggi berdasarkan  kriteria  yang  ditentukan. Metode AHP ini diharapkan dapat menentukan pilihan-pilihab dengan
kriteria-kriteria perbandingan yang dilakukan (Utomo 2017).

## METODE PENELITIAN
1. Kerangka Penelitian
Kerangka  penelitian  merupakan  konsep atau tahapan-tahapan  yang akan dilakukan dalam  penelitian.  Agar  langkah-langkah yang  diambil  penulis  dalam  perancangan ini tidak melenceng dari pokok pembahasan dan  lebih  mudah  dipahami,  maka  urutan langkah-langkah  penelitian  akan  dibuat secara  sistematis  sehingga  dapat  dijadikan pedoman  yang  jelas  dan  mudah  untuk menyelesaikan  permasalahan  yang  ada. Adapun  kerangka  penelitian  yang  penulis lakukan  dalam  penelitian  yang  akan diuraikan pada Gambar 2.1 berikut ini:
Gambar 1. Kerangka Penelitian
2. Tahapan Penelitian
Dalam  penelitian  yang  dilakukan  terdapat tahapan  penelitian  yang  dapat  dilakukan. Berikut penjelasan tentang tahapan-tahapan penelitian  dalam  Gambar  1.  Kerangka Penelitian adalah sebagai berikut:
2.1  Mendefinisikan Masalah
DOI :
Masalah  yang  penulis  lihat  disini merupakan suatu penerapan sebuah pendukung  keputusan  untuk  memperoleh suatu nilai yang dapat membantu meningkatkan  mutu  kinerja  karyawan  di Central  Busana  Batusangkar.  Yang  mana metode  ini  merupakan  metode  yang pertama  kali  dilakukan  oleh  pihak  Central Busana  Batusangkar  dalam  melakukan penilaian  terhadap  karyawan  yang  bekerja disana.  Oleh  karena  itu  penulis  sangat antusias  dalam  mengembangkan  sebuah metode  yang  mana  akan  digunakan  oleh pihak Central  Busana  Batusangkar penulis berharap  dalam  penelitian  ini  diharapkan peningkatan  mutu  dan  kinerja  karyawan sehingga dapat menunjang kesuksesan bagi pihak Central Busana Batusangkar..
Sebelum  melakukan  penelitian  lebih lanjut  terhadap  objek  penelitian  maka dilakukan  survey  kelapangan  terlebih dahulu.  Oleh  sebab  itu  dibutuhkan  waktu untuk  pengambilan data, waktu  penelitian, tempat  penelitian,  metode  penelitian, penelitian lapangan, riset perpustakaan, dan penelitian labor(Faradika, Astri, and Zulfahmi 2020).
2.2 Menganalisa Masalah Tahap  ini  merupakan  langkah  untuk memahami  masalah  yang  telah  ditentukan dalam  ruang  lingkup  atau  batasannya.
Dengan menganalisa masalah yang ditentukan  tersebut,  maka  masalah  dapat dipahami dengan baik 2.3  Menentukan Tujuan
Berdasarkan  rumusan  masalah  yang telah dibuat pada tahap sebelumnya, maka tahap  penentuan  tujuan  berguna  untuk memeperjelas  kerangka  tentang  apa  saja yang  menjadi  sasaran  dari  penelitian  ini. Pada  tahap  ini  ditentukan  tujuan  dari penelitian  adalah  bagaimana  merancang dan  mengimplementasikan  suatu  system dengan metode analytical hierarchy process yang  akan  digunakan  dalam  proses pengambilan keputusan 2.4  Mempelajari literature
Untuk  mencapai  tujuan  yang  telah ditentukan, maka perlu dipelajari beberapa
literature literature yang digunakan. Literature literature yang dipelajari tersebut diseleksi  untuk  dapat  ditentukan  literature mana yang akan digunakan dalam penelitian. Studi pustaka dilakukan dengan tujuan  untuk  mengetahui  dengan  tujuan untuk  megnetahui  metide  apa  yang  akan digunakan untuk menyelesaikan permasalahan  yang  akan  diteliti,  serta mendapatkan  dasar  dasar  referensi  yang kuat bagi peneliti dalam menerapkan suatu metode yang digunakan.
2.5  Pengumpulan Data
Adapun  metode  pengumpulan  data yang penulis pakai antara lain : a.  Field Research (Penelitian
Lapangan)
Penelitian  yang  dilakukan  untuk mendapatkan  data  primer  secara  langsung dilakukan  di  Central  Busana  Batusangkar dengan  teknik  pengumpulan  data  sebagai berikut :
a.  Wawancara.
Suatu  metode  pengumpulan  data dengan cara melakukan tanya jawab dengan pemimpin Central Busana Batusangkar.
b.  Survei.
Metode  pengumpulan  data  dengan cara melakukan tanya jawab dan memantau kinerja  karyawan  di  Central  Busana Batusangkar.
c.  Library Research (Penelitian
Perpustakaan). Penelitian  ini  dilakukan  untuk memperoleh data sekunder dengan membaca buku-buku, literatur-literatur dan browsing  Internet  agar  dapat  memperoleh data  dan  informasi  yang  dapat  membantu dalam perancangan sistem yang akan dibuat dalam laporan ini.
d.  Laboratory  Research  (Penelitian Labotorium).
Merupakan  tahap  penelitian  yang untuk  memproses  langsung  hasil  dari analisa  yang  bertujuan  untuk  menguji kebenaran sistem yang dirancang..
2.6    Analisa  Metode Analytical  Hierarchy Process
DOI :
Bagian ini bertujuan untuk menganalisa  dan  memahami  teknik  yang akan  digunakan  dalam  pengolahan  data yang  telah  diperoleh  ditempat  penelitian. Metode  AHP  ini  memecah  mecah  suatu situasi  yang  komplek,  tidak  terstruktur kedalam  bagian  bagian  secara  lebih terstruktur  dari goals ke objectives , kemudian  ke  sub objectives lalu  menjadi alternatif tindakan. 2.7  Pengolahan data Setelah  pengujian  data  selesai  ,  maka dilakukan :
a. Menguji pengolahan data secara manual dengan  menggunakan  software  expert choice
b.  Membuat  suatu  perbandingan  antara system  yang  manual  dengan  metode analytical  hierarchy  process  dari  segi kinerjanya,  terutama  dari  aspek  kecepatan waktu  pengolahan  datanya  dan  kualitas yang dihasilkan.
2.8  Evaluasi Akhir Evaluasi akhir berguna untuk mengetahui apakah system yang dirancang tersebut sesuai dengan yang
diharapkan.evaluasi dilakukan untuk membandingkan  hasil  yang  didapatkan pada  tahap  implementasi  system  yang dibuat secara manual  dengan menggunkan perangkat  lunak.  Mengevaluasi  penerapan AHP dengan perangkat lunak dalam system pendukung pengambilan keputusan menggunakan metode AHP untuk menentukan mutu kinerja karyawan Central Busana Batusangkar.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam  pengolahan  data  ini  ada beberapa  kriteria  dan  alternatif  yang digunakan untuk menentukan mutu kinerja karyawan di Toko Central Busana Batusangkar. Diantaranya adalah
kehadiran,  pelayanan,  sikap  dan  tingkah laku  dan  alternatifnya  adalah  karyawan. Untuk  mengetahui  mutu  kinerja  karyawan di  Toko  Centrak  Busana  Batusangkar dengan  menggunakan  metode  analytical hierarchy  process  dan  expert  choice.  Alat yang digunakan
sebagai bantu
pengumpulan  data  ada  kuesioner  yang bertujuan untuk menentukan nilai perbandingan  masing  masing  kriteria  dan alternatif.
Langkah  langkah  dalam  melakukan  untuk menentukan menilaian mutu kinerja karyawan adalah sebagai berikut :

## 1. Menentukan prioritas kriteria
Langkah  yang  harus  dilakukan  dalam menentukan prioritas kriteria adalah sebagai berikut:
a. Membuat  matriks  perbandingan berpasangan
Pada  tahap  ini  dilakukan  penilaian perbandingan  antara  satu  kriteria  dengan kriteria  yang  lain.  Hasil  penilaian  bisa dilihat dalam tabel 1
Tabel 1. matriks perbandingan
Berpasangan kehadiran pelayanan tingkah laku sikap kehadiran 1 0,20 0,50 0,33 pelayanan 5 1 3 2 tingkah laku 2 0,33 1 0,50 sikap 3 0,50 2 1 jumlah 11 2 6,50 3,83 Angka  1  pada  kolom  kehadiran  baris kehadiran
menggambarkan tingkat kepentingan  yang  sama  antara  kehadiran dengan kehadiran. Sedangkan angka 5 pada kolom pelayanan baris kehadiran menunjukkan  pelayanan  lebih  penting dibandingkan  kehadiran.  Angka  0.2  pada kolom  kehadiran  pada  baris  pelayanan merupakan  hasil  perhitungan  1/nilai  pada kolom  pelayanan  baris  kehadiran  (5). Angka  yang  lain  diperoleh  dengan  cara yang sama.
b. Membuat matriks nilai kriteria
Matriks  ini  diperoleh  dengan  rumus berikut:
Nilai baris kolom baru = nilai baris – kolom lama/jumlah masing kolom lama Hasil perhitungan bisa dilihat dalam Tabel 2.
Tabel 2. matriks nilai kriteria
kehadiran pelayanan tingkah laku sikap jumlah prioritas kehadiran 0,09 0,10 0,08 0,09 0,35 0,09 pelayanan 0,45 0,49 0,46 0,52 1,93 0,48 tingkah laku 0,18 0,16 0,15 0,13 0,63 0,16 sikap 0,27 0,25 0,31 0,26 1,09 0,27
Nilai  0.09  pada  kolom  kehadiran  baris kehadiran  Tabel  2.  diperoleh  dari  nilai kolom  kehadiran  baris  kehadiran  Tabel  1. dibagi jumlah kolom kehadiran Tabel 1. Nilai kolom jumlah pada Tabel 2. diperoleh dari  penjumlahan  pada  setiap  barisnya. Untuk baris pertama, nilai 0,35 merupakan hasil
penjumlahan
dari 0.09+0.10+0.08+0.09.
Nilai  pada  kolom    prioritas  diperoleh  dari nilai  pada  kolom  jumlah  dibagi  dengan jumlah kriteria hal ini 4.
c. Membuat matriks penjumlahan setiap baris
Matriks ini dibuat dengan mengalikan nilai prioritas  pada  Tabel  2.  dengan  matriks perbandingan berpasangan (Tabel 1.). Hasil perhitungan disajikan dalam Tabel 3.

## Tabel 3. matriks penjumlahan setiap
baris kehadiran pelayanan tingkah laku sikap jumlah kehadiran 0,09 0,10 0,08 0,09 0,35 pelayanan 0,44 0,48 0,47 0,54 1,94 tingkah laku 0,18 0,24 0,31 0,14 0,87 sikap 0,27 0,24 0,31 0,27 1,09
Penjumlahan pada proses ini menggunakan rumus  perkalian  matriks.  Nilai  0.09  pada baris kehadiran  kolom  kehadiran Tabel 3. diperoleh  dari  prioritas  baris  kehadiran pada  Tabel  2.  (0.09)  dikalikan  nilai  baris kehadiran  kolom  kehadiran  pada  Tabel  1. (1).
Nilai  0.44  pada  baris  pelayanan  kolom kehadiran Tabel  3.  diperoleh dari prioritas baris  pelayanan  pada  Tabel  2.  (0.09) dikalikan  nilai  baris  pelayanan  kolom kehadiran pada Tabel 1. (5). kolom  jumlah  pada  Tabel  3.  diperoleh dengan  menjumlahkan  nilai  pada  masing
masing baris pada tabel tersebut. Misalnya, nilai  0,35  pada  kolom  jumlah  merupakan hasil dari 0.09+0.10+0.08+0.09.
d. Perhitungan rasio konsitensi
Penghitungan ini digunakan untuk memastikan  bahwa  nilai  rasio  konsistensi (CR)  <=0.1.  jika  ternyata  nilai  CR  lebih besar dari 0.1, maka matriks perbandingan berpasangan harus diperbaiki.
Untuk menghitung rasio konsistensi, dibuat tabel seperti terlihat dalam Tabel 4.
Tabel 4. perhitungan rasio konsistensi jumlah per baris prioritas hasil kehadiran 0,35 0,09 0,44 pelayanan 1,94 0,48 2,42 tingkah laku 0,87 0,16 1,02 sikap 1,09 0,27 1,37
Kolom  jumlah  per  baris  diperoleh  dari kolom  jumlah  pada  Tabel  3.  sedangkan kolom  prioritas  diperoleh  dari  kolom prioritas pada Tabel 2.
Dari  Tabel  4.  diperoleh  nilai  nilai  sebagai berikut :
Jumlah  (jumlahan  dari  nilai  nilai  hasil)  : 5,25 n (jumlah kriteria) : 4 λ maks (jumlah/n) : 1,31 CI ((λ maks-n)/n): -0.67 CR(CI/IR(lihat Tabel 2.4.2.7)) : -0.75 Oleh  karena  CR<=  0.1  ,  maka  rasio konsistensi  dari  perhitungan  tersebut  bisa diterima.
2. Menentukan Prioritas Sub Kriteria
Subkriteria dilakukan terhadap  sub sub dari semua  kriteria.  Dalam  hal  ini,  terhadap  4 kriteria yang berarti aka nada 4 perhitungan prioritas subkriteria
a. Menghitung prioritas subkriteria dari kriteria kehadiran
Nama karyawan
Bella Afrila Anggi Safitri Widya Anggraini Rifka Hidayani Wulan Prima Putri
DOI :
a) Membuat matriks perbandingan berpasangan
Langkah  ini  seperti  yang  dilakukan  pada langkah a. hasilnya ditunjukkan dalam tabel 5.

## Tabel 5. Matriks perbandingan berpasangan kriteria kehadiran
K 1 k2 k3 k4 k5 k1 1 2 3 0,5 0,33 k2 0,5 1 2 0,33 0,2 k3 0,33 0,5 1 0,33 0,5 k4 2 3 3 1 0,5 k5 3 5 2 2 1 jumlah 6,83 11,5 11 4,16 2,53

## b) Membuat matriks nilai kriteria
Langkah  ini  seperti  yang  dilakukan  pada langkah  b.  perbedaannya  adalah  adanya tambahan  kolom  prioritas  subkriteria  pada langkah ini. Hasil ditunjukkan dalam tabel 6.
Tabel 6. matriks nilai kriteria kehadiran k1 k2 k3 k4 k5 jumlah prioritas  prioritas subkriteria k1 0,15 0,17 0,27 0,12 0,13 0,84 0,17 0,44 k2 0,07 0,09 0,18 0,8 0,08 1,22 0,24 0,61 k3 0,05 0,04 0,09 0,8 0,2 1,18 0,24 0,61 k4 0,29 0,26 0,27 0,24 0,2 1,26 0,25 0,64 k5 0,44 0,43 0,18 0,48 0,4 1,93 0,39 1
Nilai  pada  kolom  prioritas  subkriteria diperoleh  dari  nilai  prioritas  pada  baris tersebut  dengan nilai  tertinggi  pada kolom prioritas.
c) Menentukan  matriks  penjumlahan setiap baris
Langkah  ini  sama  dengan  yang  dilakukan pada  langkah  c  dan  ditunjukkan  dalam Tabel  7.  Setiap  elemen  dalam  tabel  ini
dihitung dengan mengalikan matriks perbandingan berpasangan nilai prioritas.
Tabel 7. matriks penjumlahan setiap baris kriteria kehadiran
k1 k2 k3 k4 k5 jumlah k1 0,17 0,48 0,72 0,13 0,13 1,63 k2 0,09 0,24 0,48 0,08 0,08 0,97 k3 0,06 0,12 0,24 0,08 0,2 0,7 k4 0,34 0,72 0,72 0,25 0,2 2,23 k5 0,51 1,2 0,48 0,5 0,39 3,08 d) Perhitungan rasio konsistensi
Seperti langkah d, perhitungan ini digunakan  untuk  memastikan  bahwa  nilai rasio konsistensi(CR) <=0.1
Untuk menghitung rasio konsistensi, dibuat tabel seperti yang terlihat pada Tabel 8.
Tabel 8. penghitungan rasio konsistensi
jumlah perbaris prioritas hasil k1 1,63 0,17 1,8 k2 0,97 0,24 1,21 k3 0,7 0,24 0,94 k4 2,23 0,25 2,48 k5 3,08 0,39 3,47
Kolom  jumlah  per  baris  diperoleh  dari kolom  jumlah  pada  Tabel  8.,  sedangkan kolom  prioritas  diperoleh  dari  kolom prioritas  pada  Tabel  7.  dari  Tabel  8, diperoleh nilai nilai sebagai berikut.
Jumlah  (jumlahan  dari  nilai  nilai hasil) : 9.90 n (jumlah kriteria) : 5 λ maks (jumlah/n): 1.98 CI ((λ maks-n)/(n-1)): -0.76 CR (CI/IR) : -0.68 Oleh karena CR<=0.1, maka rasio konsistensi  dari  perhitungan  tersebut  bisa diterima.
b. Menghitung  prioritas  sub  kriteria dari kriteria pelayanan
Langkah  langkah  ini  yang  dilakukan untuk  menghitung  prioritas  sub  kriteria
dari kriteria pelayanan sama dengan yang dilakukan dalam perhitungan prioritas sub kriteria  dari  kriteria  kehadiran.  Langkah langkahnya adalah sebagai berikut:
a) Membuat  matriks  perbandingan berpasangan
Tabel 9. matriks perbandingan berpasangan kriteria pelayanan k1 k2 k3 k4 k5 k1 1 2 3 5 2 k2 0,5 1 2 3 2 k3 0,33 0,5 1 2 0,5 k4 0,2 0,33 0,5 1 0,33 k5 0,5 0,5 2 3 1 jumlah 2,53 4,33 8,5 14 5,83

## b) Membuat matriks nilai cerita

## Hasilnya tampak pada Tabel 10.
Tabel 10. matriks nilai kriteria pelayanan
k1 k2 k3 k4 k5 jumlah prioritas prioritas subkriteria
k1 0,4 0,46 0,35 0,36 0,34 1,91 0,38 1 k2 0,2 0,23 0,24 0,21 0,34 1,22 0,24 0,63 k3 0,13 0,12 0,12 0,14 0,09 0,6 0,12 0,31 k4 0,08 0,08 0,06 0,07 0,06 0,35 0,07 0,18 k5 0,2 0,12 0,24 0,21 0,17 0,94 0,19 0,5

## c) Matriks penjumlahan tiap tiap baris
Hasilnya tampak pada tabel 11.
Tabel 11. matriks penjumlahan setiap garis kriteria pelayanan
k1 k2 k3 k4 k5 jumlah k1 0.38 0.48 0.36 0.35 0.38 1.95 k2 0.19 0.24 0.24 0.21 0.38 1.26 k3 0.13 0.12 0.12 0.14 0.1 0.61 k4 0.08 0.08 0.06 0.07 0.06 0.35 k5 0.19 0.12 0.24 0.21 0.19 0.95

## d) Perhitungan rasio konsistensi
Hasilnya terlihat dalam Tabel 12.
Tabel 12. Perhitungan rasio  kriteria pelayanan
jumlah per baris prioritas hasil k1 1.95 0.38 2.33 k2 1.26 0.24 1.5 k3 0.61 0.12 0.73 k4 0.35 0.07 0.42 k5 0.95 0.19 1.14
Jumlah (jumlah dari nilai nilai hasil) : 6.12 n (jumlah kriteria) : 5
λ maks (jumlah/n) : 1.22
CI (λ maks-n)/(n-1)): -0.94
CR (CI/IR) : -0.84

## c. Menghitung prioritas subkriteria dari tingkah laku
Langkah langkah ini yang dilakukan untuk menghitung  prioritas  sub  kriteria  dari kriteria  tingkah  laku  sama  dengan  yang dilakukan  dalam  perhitungan  prioritas  sub kriteria  dari  kriteria  kehadiran.  Langkah langkahnya adalah sebagai berikut:
a) Membuat matriks perbandingan berpasangan
Hasilnya terlihat dalam Tabel 13.
Tabel 13. matriks perbandingan kriteria tingkah laku
k1 k2 k3 k4 k5 k1 1 0.33 3 2 0.5 k2 3 1 3 5 2 k3 0.33 0.33 1 0.5 0.33 k4 0.5 0.2 2 1 0.33 k5 2 0.5 3 3 1 jumlah 6.83 2.36 12 11.5 4.16

## b) Menentukan matriks nilai kriteria
Hasil terlihat pada Tabel 14.
Tabel 14. matriks nilai kriteria tingkah laku
DOI :
k1 k2 k3 k4 k5 jumlah prioritas prioritas subkriteria k1 0.15 0.14 0.25 0.17 0.12 0.83 0.17 0.43 k2 0.44 0.42 0.25 0.43 0.48 2.02 0.4 1 k3 0.05 0.14 0.08 0.04 0.08 0.39 0.08 0.2 k4 0.07 0.08 0.17 0.09 0.08 0.49 0.1 0.25 k5 0.29 0.21 0.25 0.26 0.24 1.25 0.25 0.63 c) Menentukan matriks penjumlahan tiap baris
Hasil terlihat pada Tabel 15.
Tabel 15. matrik penjumlahan tiap
baris kriteria tingkah laku k1 k2 k3 k4 k5 jumlah k1 0,17 0,13 0,24 0,2 0,13 0,87 k2 0,51 0,4 0,24 0,5 0,5 2,15 k3 0,06 0,13 0,08 0,05 0,08 0,4 k4 0,09 0,08 0,16 0,1 0,08 0,51 k5 0,34 0,2 0,24 0,3 0,25 1,33

## d) Perhitungan rasio konsistensi
Hasil terlihat pada Tabel 16.
Tabel 16. perhitungan rasio konsistensi kriteria tingkah laku
jumlah per baris prioritas hasil k1 0,87 0,17 1,04 k2 2,15 0,4 2,55 k3 0,4 0,08 0,48 k4 0,51 0,1 0,61 k5 1,33 0,25 1,58 Jumlah (jumlah dari nilai nilai hasil) : 6.26 n (jumlah kriteria) : 5 λ maks (jumlah/n) : 1.25 CI(λ maks-n)(n-1) : -0.94 CR(CI/IR) : -0.84
d. Menghitung prioritas subkriteria
dari kriteria sikap
Langkah langkah ini yang dilakukan untuk menghitung  prioritas  sub  kriteria  dari
kriteria  tingkah  laku  sama  dengan  yang dilakukan  dalam  perhitungan  prioritas  sub kriteria  dari  kriteria  kehadiran.  Langkah langkahnya adalah sebagai berikut:
a) Menghitung  matriks  perbandingan berpasangan
Hasilnya tampak dalam Tabel 17. Tabel 17. matriks perbandingan berpasangan kriteria sikap
k1 k2 k3 k4 k5 k1 1 0.5 3 5 2 k2 2 1 3 5 7 k3 0.33 0.33 1 2 0.5 k4 0.2 0.2 0.5 1 0.33 k5 0.5 0.14 2 3 1 jumlah 4.03 2.17 9.5 16 10.83

## b) Menghitung matriks nilai kriteria

## Hasilnya tampak dalam Tabel 18.
Tabel 18. matriks nilai kriteria sikap k1 k2 k3 k4 k5 jumlah prioritas prioritas subkriteria k1 0,25 0,23 0,31 0,31 0,18 1,28 0,26 0,58 k2 0,5 0,46 0,31 0,31 0,65 2,23 0,45 1 k3 0,08 0,15 0,11 0,13 0,05 0,52 0,1 0,22 k4 0,05 0,09 0,05 0,06 0,03 0,28 0,06 0,13 k5 0,12 0,06 0,21 0,19 0,09 0,67 0,13 0,29
c) Menghitung matriks penjumlahan tiap baris
Hasilnya tampak dalam Tabel 19.
Tabel 19. matriks penjumlahan tiap baris kriteria sikap
k1 k2
k3 k4 k5 jumlah k1 0,26 0,23 0,3 0,3 0,26 1,35 k2 0,52 0,45 0,3 0,3 0,91 2,48 k3 0,09 0,15 0,1 0,12 0,07 0,53 k4 0,05 0,09 0,05 0,06 0,04 0,29 k5 0,13 0,06 0,2 0,18 0,13 0,7 d) Perhitungan rasio konsistensi
Hasilnya tampak pada Tabel 20.
DOI :

## Tabel 20. perhitungan rasio konsistensi
kriteria sikap jumlah per baris prioritas hasil k1 1,35 0,26 1,61 k2 2,48 0,45 2,93 k3 0,53 0,1 0,63 k4 0,29 0,06 0,35 k5 0,7 0,13 0,83
Jumlah (jumlah dari nilai nilai hasil) : 6.35 n (jumlah kriteria) : 5 λ maks (jumlah/n) : 1.27 CI((λ maks-n)/(n-1)) : -0.93 CR(CI/IR) : -0.83 3. Menghitung hasil Prioritas hasil perhitungan pada langkah 1 dan 2 kemudian dituangkan dalam matriks hasil yang terlihat dalam Tabel 21.
Tabel 21.  matriks hasil nilai karyawan
kehadiran pelayanan tingkah laku sikap Bella Afrila
k1 k1 k1 k1 Anggi Safitri k2 k2 k2 k2 Widya Anggraini k3 k3 k3 k3 Rifka Hidayani k4 k4 k4 k4 Wulan Prima Putri k5 k5 k5 k5
Sesuai dengan data karyawan yang telah didapat, maka hasil akhirnya akan tampak dalam table 22.
Tabel 22. hasil akhir
kehadiran pelayanan tingkah laku sikap total k1 0.04 0.48 0.07 0.18 0.77 k2 0.05 0.3 0.16 0.27 0.78 k3 0.05 0.15 0.03 0.06 0.29 k4 0.06 0.09 0.04 0.04 0.23 k5 0.09 0.24 0.1 0.08 0.51
Nilai 0.04 pada kolom kehadiran baris k1 diperoleh dari nilai karyawan pada bagian k1 untuk kehadiran, yaitu dengan prioritas 0.44 (Tabel 21), dikalikan dengan prioritas kehadiran sebesar 0.09(Tabel 21).
Kolom total pada Tabel 4.3.4 diperoleh dari penjumlahan dari penjumlahan pada masing  masing  barisnya.  Nilai  total  inilah yang dipakai sebagai dasar untuk merangking  prestasi  karyawan.  Semakin besar  nilainya,  karyawan  tersebut  akan semakin bagus.

## SIMPULAN
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan,  maka  penulis  dapat  mengambil beberapa kesimpulan :
1.  Sistem  pendukung  keputusan  yang dibangun dapat melakukan proses penyeleksian  mutu  kinerja  karyawan  yang diharapkan,  yaitu  memproses  penilaian pelayanan  pada  pelanggan  dan  proses penilaian sikap tingkah laku pegawai..
2.  Sistem  pendukung  keputusan  yang dibangun  memberikan  fasilitas  untuk melakukan pengelolaan data kriteria maupun subkriteria, sehingga dapat memberikan  keleluasaan  bagi  pengguna dalam penggunaan aplikasi SPK ini di masa yang akan datang.
3.  Dalam  proses  penilaian  mutu  kinerja karyawan agar lebih optimal dengan adanya sistem  yang  terintegrasi,  sehingga  waktu yang  diperlukan  dalam  proses  penilaian mutu kerja karyawan menjadi lebih cepat.
4. Melalui Analisis yang dilakukan dengan menggunakan metode Analytical Hierarchy Process  (AHP)  diketahui  bahwa  hasil perhitungan  bobot  nilai  mendekati  nilai
kehadiran pelayanan tingkah laku sikap 0.09 0.48 0.16 0.27 k1 k1 k1 k1 0.44 1 0.43 0.68 k2 k2 k2 k2 0.61 0.63 1 1 k3 k3 k3 k3 0.61 0.31 0.2 0.22 k4 k4 k4 k4 0.64 0.18 0.25 0.13 k5 k5 k5 k5 1 0.5 0.63 0.29
DOI :
bobot  standar  yang  telah  ditetapkan  pada perusahaan tersebut. Sehingga dapat disimpulkan  jika  bobot  nilai  untuk  setiap komponen sama dengan bobot nilai standar perusahaan tersebut.

## UCAPAN TERIMAKASIH
Kami  ucapan  terima  kasih  kepada  pihak yang telah memberikan dukungan terhadap penelitian.

## DAFTAR PUSTAKA

## Ardiansyah,  Satria.  2018.  “SISITEM
PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMBERIAN BAESISWA BANTUAN BSISWA MISKIN (BSM)  KEPADA  SISWA  SMAN  1 LUNYUK NTB DENGAN METODE
TOPSIS.” JATI  (Jurnal  Mahasiswa Teknik Informatika) 2 (1): 460–66.
Faradika, Faradika, Renita Astri, and Zulfahmi Zulfahmi. 2020. “SISTEM INFORMASI PENJADWALAN OTOMATIS MEDIA SOSIAL INSTAGRAM UNTUK MENDUKUNG PROMOSI PROGRAM STUDI DI UNIVERSITAS DHARMA ANDALAS.” Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis 2 (2): 225– 30.
Hadi, Febri, and Dodi Guswandi. 2019. “Penentuan Penerimaan Mahasiswa Baru Pascasarjana Menggunakan Simple Additive Weighting (SAW).”
Indonesian Journal of Computer Science 8 (2): 121–29.
Indra, Adi, Susila, and Taufiq Rohmat.

## 2018. “Penerapan Metode Analytical
Heirarchy Process (Ahp) Dalam Sistem Pendukung Keputusan (Spk) Pemensiunan Pada Badan Kepegawaian Dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kota Tangerang.” Prosiding SINTAK 2018 , no. 2017: 499–506.
Midi, Alhamidi. 2020. “PERANCANGAN SISTEM INFORMASI KEUANGAN BOUTIQUE.” Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis 2 (1): 33–45.
Safitri, Kamalia, and Fince Tinus Waruwu. 2017. “SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMILIHAN KARYAWAN BERPRESTASI DENGAN MENGGUNAKAN METODE ANALYTICAL HIEARARCHY PROCESS (Studi Kasus : PT.Capella Dinamik Nusantara Takengon)” 1 (1): 12–16.
Utomo, Didik Prasetyo. 2017. “Sistem Pendukung Keputusan Penentuan Bantuan Khusus Siswa Miskin Dengan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP) Pada SMA Negeri 1 Plosoklaten.” Kediri. Universitas PGRI Kediri .