## Volume 10 Nomor 2 April 2022
Penerapan Metode
Design Thinking Pada Perancangan Website UMKM Kirihuci
Sri Soedewi 1 , Arry Mustikawan 2 , Wirania Swasty 3
Universitas Telkom srisoedewi@telkomuniversity.ac.id; arrysoe@telkomuniversity.ac.id; wirania@telkomuniversity.ac.id
Kata Kunci:  Desain Website, Metode Design Thinking , User experience, User Interface Design, UMKM

## ABSTRAK
Kirihuci  adalah  salah  satu  UMKM  dari  Bandung Jawa  Barat  yang  bergerak  di  bidang  kuliner  dan memiliki  potensi  bisnis  besar  tetapi  belum memanfaatkan website sebagai media promosinya.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk merancang website UMKM  Kirihuci  menggunakan  metode
Design  Thinking .  Tahapan  perancangan  pada metode  ini  adalah  melakukan  pendekatan  yang tidak  hanya  fokus  pada  apa  yang  dilihat  ( user interface )  dan  dirasakan  oleh  penggunanya,  tetapi juga  fokus  pada  pengalaman  pengguna  ( user experience ) . Metode  penelitian  yang  digunakan adalah mix  method yaitu  melakukan  observasi,
wawancara,  penyebaran  kuisioner,  dan  mencari literatur  data  melalui  buku  atau  jurnal  yang berhubungan  dengan  penelitian.  Hasil  yang didapatkan  pada  penelitian  ini  adalah  penerapan metode Design Thinking pada perancangan website UMKM  Kirihuci  telah  memberikan  kemudahan bagi  penggunanya.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari feedback pengguna  yang  dilakukan  pada  tahapan uji  coba  ( usability  testing )  mengenai  tampilan desain interface website dengan hasil yang baik.
Diterima: 2021-08-23 Direvisi: 2022-02-17 Disetujui: 2022-04-07

## Penerapan Metode Design Thinking
Sri Soedewi, Arry Mustikawan & Wirania Swasty

## PENDAHULUAN
Provinsi  Jawa  Barat  memiliki  kontribusi  pada  sektor  UMKM  melalui  penyerapan tenaga  kerja  mencapai  sebesar  80%  dari  total  seluruh  tenaga  kerja (Primatami  &  Hidayati, 2019) .  Data  SE2016  memberikan  informasi  bahwa  UMKM  telah  menyerap  lebih  dari  9  juta tenaga kerja, atau sekitar tiga perempat tenaga kerja nonpertanian di Jawa Barat (Badan Pusat Statistik Provinsi Jawa Barat, 2018) . Pertumbuhan pesat UMKM di Jawa Barat menuntut para UMKM untuk dapat melakukan inovasi terhadap produknya dan melakukan strategi pemasaran/promosi  yang  lebih  luas  agar  dapat  bertahan  dan  mampu  bersaing  dengan produk  sejenis  di  era  perkembangan  teknologi  yang  begitu  pesat  ini (Primatami  & Hidayati, 2019) .
Semenjak  pandemi  global  Covid  19  melanda  dunia,  banyak  tenaga  kerja  yang diberhentikan  dari  tempat  kerjanya  karena  bisnis  yang  dijalankan  mengalami  kerugian besar  akibat  besarnya  penurunan  daya  beli  dan  konsumsi  masyarakat,  penurunan  kinerja perusahaan,  ancaman  pada  sektor  perbankan  dan  keuangan,  serta  eksistensi  UMKM
(Pakpahan,  2020) .  Oleh  karena  itu  butuh  upaya  yang  besar  bagi  UMKM  untuk mempertahankan  bisnisnya.  Penggunaan  teknologi  informasi  merupakan  salah  satu  strategi yang tepat agar produk atau jasa yang dihasilkan oleh UMKM dapat dipasarkan secara meluas kepada  masyarakat  dengan  biaya  yang  terjangkau  dan  meningkatkan  penjualan. Website merupakan  salah  satu  teknologi  informasi  yang  digunakan  sebagai  media  untuk  menjangkau konsumen  secara  luas  dan  global,  karena  dapat  diakses  oleh  siapa  saja  dan  dimana  saja  oleh pengguna di seluruh dunia. Oleh karena itu, penguasaan di bidang teknologi informasi sangat penting dimiliki oleh para pelaku UMKM agar dapat bertahan dan bersaing ketat dengan bisnis lainnya (Haryono, 2018) .
Kirihuci  adalah  salah  satu  UMKM  di  kota  Bandung  Jawa  Barat  yang  menjual produk  makanan  keripik  Ubi  Cilembu.  Sebelum  masa  pandemi,  Kirihuci  mengandalkan pemasaran  produknya  melalui  toko  oleh-oleh  yang  tersebar  di  beberapa  kota  seperti Bandung,  Kuningan,  Cirebon,  dan  Brebes.  Tetapi  setelah  mengalami  masa  pandemi, pemasaran keripik Ubi Cilembu saat ini dibantu dengan memanfaatkan teknologi informasi digital berbasis internet seperti smartphone , sosial media dan aplikasi e-commerce (Shopee, Bukalapak,  Tokopedia)  agar  pemasaran  menjadi  lebih  optimal (Hermawan,  2021) .  Selain menggunakan  media digital seperti  yang  telah  dijelaskan  sebelumnya,  UMKM  Kirihuci

## Penerapan Metode Design Thinking
belum  memiliki website sebagai  media  pemasarannya.  Padahal  media  promosi website memiliki  keunggulan  yang  lebih  banyak  daripada  media  lainnya  seperti  media  cetak  brosur, poster,  dan  lain-lain,  baik  dari  sudut  pandang  distribusi  informasi,  kecepatan  penyampaian informasi,  hingga  harga  yang  dikeluarkan.  Kemudahan  mengakses  situs web menjadikannya website sebagai media promosi/pemasaran yang cukup berpengaruh (Muntoha et al., 2015) .
Di  jaman  serba  digital  dan  pasar  bebas  seperti  saat  ini,  memiliki website untuk keperluan  bisnis  sangatlah  penting  karena  dapat  memperluas  jangkauan  pemasaran  produk, mudah  diakses  oleh  konsumen  dimanapun  tanpa  batasan  wilayah,  meningkatkan  kredibilitas perusahaan,  dan  biayanya  lebih  terjangkau  dibandingkan  dengan  aplikasi smartphone .  Jika pelaku  bisnis  tidak  memanfaatkan website sebagai  strategi  digital  marketing,  maka  bisnis tersebut tidak dapat bersaing dengan bisnis lainnya yang sudah memanfaatkan teknologi digital.
Pada penelitian ini, perancangan desain website UMKM Kirihuci menggunakan metode Design thinking untuk menciptakan website yang sesuai dengan kebutuhan pengguna. Metode ini tidak hanya fokus pada apa yang dilihat dan dirasakan oleh penggunanya, tetapi juga fokus pada pengalaman pengguna/ user experience (Sari et al., 2020) .

## PEMBAHASAN
Metode penelitian yang digunakan adalah mix method yaitu kombinasi antara penelitian kualitatif dan kuantitatif dengan melakukan observasi, wawancara, penyebaran kuisioner, dan mencari  literatur  data  melalui  buku  atau  jurnal.  Pendekatan mixed  method dilakukan  karena penilitian  ini  memiliki  beberapa  pertanyaan  dari  permasalahan  yang  perlu  diuji (Masrizal, 2012) .
Observasi  dilakukan  dengan  cara  melakukan  survey  langsung  untuk  mengamati kegiatan  yang  dilakukan  Kirihuci  agar  dapat  menghasilkan  hipotesis.  Kemudian  wawancara dilakukan  langsung  terhadap  pemilik  UMKM  Kirihuci  selaku stakeholder dan  terhadap pengguna Kirihuci untuk mengetahui kebutuhan dari pengguna. Setelah mengetahui kebutuhan pengguna,  kemudian  dilakukan brainstorming dengan  tim  desain  untuk  mencari  solusi  dari permasalahan  yang  dihadapi  pengguna  ( define )  dan  menghasilkan  ide  berupa  konsep  pada tahapan ideate .  Konsep  yang  dihasilkan  tersebut  kemudian  dikembangkan  ke  dalam  tahapan desain yaitu membuat prototype website dengan menggunakan Figma. Setelah prototype desain website dibuat,  kemudian  dilakukan  tahapan testing untuk  mengetahui feedback mengenai

## Penerapan Metode Design Thinking
perancangan website UMKM Kirihuci. Testing dilakukan dengan membagikan kuisioner online kepada pengguna melalui tool Optimal Workshop untuk mengetahui feedback dari perancangan desain website UMKM  Kirihuci.  Terakhir  melakukan  studi  pustaka  melalui  buku  dan  jurnal untuk mendapatkan referensi yang berhubungan dengan penelitian.
Gambar 1. Kerangka Berfikir dan Tahapan Penelitian.
(Sumber dokumentasi: Sri Soedewi, 2022)
Perancangan website pada  penelitian  ini  menggunakan  metode Design  Thinking yang  berfokus  pada  kolaborasi  antara  desainer  dan  pengguna,  dengan  menekankan  ide berdasarkan  pemikiran,  perasaan,  dan  perilaku  pengguna. Design  thinking adalah  sebuah metode pendekatan yang digunakan sebagai inovasi strategis di dalam proses perancangan dan melakukan  pendekatan  terhadap  pengguna  melalui  proses  empati/ emphaty . Design  thinking digunakan sebagai metode analisis melalui proses pemahaman kebutuhan pengguna dan fokus terhadap bentuk, hubungan, perilaku, interaksi serta emosi manusia untuk menghasilkan sebuah solusi  dengan  optimal (Mootee,  2013) .  Terdapat  lima  tahapan  di  dalam  metode design thinking , yaitu emphatize, define, ideation, prototype , dan test . Dengan memahami lima proses tahapan  tersebut  di  dalam  proses  perancangan,  maka  masalah  kompleks  yang  dihadapi  oleh pengguna dapat terpecahkan (Dam & Siang, 2020) .
Pada  penelitian  sebelumnya,  metode design  thinking pada  perancangan website Thriftdoor  digunakan  untuk  mengakomodir  kebutuhan  penggunanya.  Data  yang  didapatkan dari  pengguna  adalah  para  penjual  ingin  agar  barang  bekasnya  dapat  dijual  dengan  mudah, menjamin barang bekas dalam kondisi bagus bagi calon pembeli, memiliki fitur lengkap, dan dapat  diakses  kapan  saja  serta  dimana  saja.  Hasil  tersebut  dijadikan  acuan  dan  referensi

## Penerapan Metode Design Thinking
Sri Soedewi, Arry Mustikawan & Wirania Swasty
desainer  dalam  melakukan  perancangan  website  Thrifdoor  agar  mempermudah  penggunanya
(Wibowo & Setiaji, 2020) .

## 1. EMPHATIZE
Tahapan  pertama  adalah emphatize ,  yaitu  melakukan  pengamatan/observasi  dan wawancara  terhadap  pengguna.  Pengamatan  dilakukan  dengan  cara  melihat  bagaimana pengguna berinteraksi dengan lingkungannya untuk dapat memahami apa yang dibutuhkan oleh pengguna.  Wawancara  dilakukan  untuk  mengetahui  keinginan  dan  kebutuhan  dari  pengguna (Pressman, 2019) .
Tahapan emphatize pada penelitian ini dilakukan dengan melakukan survey. Yang ingin  dicapai  melalui  survey  adalah  mengetahui  keinginan  klien  (UMKM  Kirihuci) untuk  kebutuhan  pembuatan  desain website ,  termasuk  mengenai  informasi  dan  fitur  apa saja yang ingin ditampilkan pada website .
Gambar 2. Survey mengenai kebutuhan perancangan website dengan Pemilik UMKM Kirihuci. (Sumber dokumentasi: Sri Soedewi, 2022)
Selanjutnya  adalah  melakukan  pendekatan  terhadap  konsumen  ( user  research ) melalui wawancara untuk mengetahui kebutuhan pengguna. Wawancara dilakukan melalui Google  meet  kepada  pengguna  dengan  menanyakan  mengenai  apa  saja  yang  dibutuhkan oleh pengguna untuk website Kirihuci.

## Penerapan Metode Design Thinking
Sri Soedewi, Arry Mustikawan & Wirania Swasty
Gambar 3. Wawancara mengenai kebutuhan perancangan website dengan pengguna melalui Googlemeet.
(Sumber dokumentasi: Sri Soedewi, 2022)

## 2. DEFINE
Proses define dilakukan  setelah  mengetahui  fokus  permasalahan  yang  dialami  secara spesifik berdasarkan kebutuhan pengguna berdasarkan hasil pengamatan yang dilakukan pada proses berempati ( emphatize ). Hasil pengamatan pada proses empati kemudian dianalisis untuk menemukan/mengidentifikasi  fokus  permasalahan  yang  dihadapi  oleh  pengguna (Sari  et  al., 2020) .
Setelah  mengetahui  kebutuhan  dari  pemilik  dan  pengguna  Kirihuci  mengenai website yang  akan  dirancang  pada  penelitian  ini,  proses define dilakukan  dengan menyusun daftar kebutuhan website dan menentukan tujuan pengguna ( user goal ). Daftar kebutuhan  pengguna  tersebut  disusun  untuk  menghasilkan  ide/konsep  agar  menghasilkan desain website yang sesuai dengan kebutuhan penggunanya.

## Penerapan Metode Design Thinking
Sri Soedewi, Arry Mustikawan & Wirania Swasty
Gambar 4. User goals website Kirihuci untuk menemukan kebutuhan dari pengguna ( define ) (Sumber dokumentasi: Sri Soedewi, 2022)

## 3. IDEATE
Pada  proses  ketiga  ini,  desainer  dapat  menghasilkan  ide  untuk  menjadi  solusi permasalahan dengan melakukan proses brainstorming dengan tim dan stakeholder terkait. Ide yang  didapatkan  melalui  proses brainstorming tersebut  akan  menghasilkan  ide  berupa  solusi atas permasalahan yang dihadapi oleh pengguna (Wibowo & Setiaji, 2020) .
Tahapan  selanjutnya  pada  perancangan  ini  adalah  membuat  ide/konsep  untuk website yang  akan  dirancang.  Pembuatan  konsep  diawali  dengan  menyusun user  flow , sitemap , dan desain wireframe dari website. Kemudian setelah itu menentukan style guide User Interface (UI)  sebagai  panduan  desainer  merancang  dan  membuat  tampilan  desain interface website .

## Penerapan Metode Design Thinking
Sri Soedewi, Arry Mustikawan & Wirania Swasty
Gambar 5. User flow untuk mengetahui alur pengguna website Kirihuci yang merupakan tahapan dari proses ideate pada Design Thinking (Sumber dokumentasi: Sri Soedewi, 2022)
User  flow adalah  penggambaran  diagram  untuk  mengetahui  skenario  alur  pengguna ketika mengakses website Kirihuci. Fungsi dari user flow adalah untuk mempermudah desainer dalam  menentukan  alur/flow  sebelum  membuat  desain interface website dan  menghindari navigasi  yang  terlalu  rumit  agar  mempermudah  pengguna/ user  friendly (Wulandari  & Widiantoro, 2017) .

## Penerapan Metode Design Thinking
Sri Soedewi, Arry Mustikawan & Wirania Swasty
Gambar 6. Sitemap website Kirihuci yang merupakan tahapan dari proses ideate pada Design Thinking (Sumber dokumentasi: Sri Soedewi, 2022)
Sitemap pada website adalah  gambaran  yang  menampilkan  navigasi/struktur  dari keseluruhan  konten  website  yang  dirancang (Zheng,  2013) .  Setelah sitemap dibuat, tahapan  selanjutnya  adalah  membuat wireframe untuk  memudahkan  desainer  dalam membuat desain interface website . Berikut adalah desain wireframe dari website UMKM Kirihuci:
Gambar 7. Wireframe halaman Beranda, Produk, Detail Produk, Galeri website Kirihuci untuk mempermudah user interface designer dalam menentukan layout detail perancangan dari website . (Sumber dokumentasi: Sri Soedewi, 2022)

## Penerapan Metode Design Thinking
Sri Soedewi, Arry Mustikawan & Wirania Swasty
Gambar 7. Wireframe halaman Profile, Visi Misi, Testimoni, dan Struktur Tim website Kirihuci untuk mempermudah user interface designer dalam menentukan layout detail perancangan dari website . (Sumber dokumentasi: Sri Soedewi, 2022)

## 4. PROTOTYPE
Tahap keempat dari Design Thinking adalah membuat prototype . Tujuan pembuatan prototype adalah untuk menguji aspek tertentu dari sebuah solusi desain yang telah dihasilkan pada tahapan ideate (Ambrose & Harris, 2010) .
Pembuatan prototype dimulai  dari  pembuatan style  guide  User  Interface sebagai panduan  desainer  dalam  merancang interface  website ,  kemudian  proses  asistensi  dan pengembangan  desain  dilakukan  dengan  intens  berkomunikasi  dengan  klien  agar  desain yang dihasilkan sesuai dengan keinginan klien dan biaya produksi masih terjangkau atau dapat  ditutupi  dari  harga  jual  produk  UMKM  Kirihuci.  Kemudian,  membuat prototype website dirancang  sesuai  dengan  yang  diinginkan  klien  sebagai  pelaku  UMKM  dan konsumen sebagai pengguna website .
Gambar 8. Icons dan palette warna ( UI Styleguide ) yang digunakan pada website Kirihuci yang digunakan sebagai panduan desainer dalam merancang website Kirihuci. (Sumber dokumentasi: Sri Soedewi, 2022)

## Penerapan Metode Design Thinking
Sri Soedewi, Arry Mustikawan & Wirania Swasty
Gambar 9. Font ( UI Styleguide ) yang digunakan pada website Kirihuci yang digunakan sebagai panduan desainer dalam merancang website Kirihuci. (Sumber dokumentasi: Sri Soedewi, 2022)
Gambar 10. Buttons ( UI Styleguide ) yang digunakan pada website Kirihuci yang digunakan sebagai panduan desainer dalam merancang website Kirihuci. (Sumber dokumentasi: Sri Soedewi, 2022)

## Penerapan Metode Design Thinking
Sri Soedewi, Arry Mustikawan & Wirania Swasty
Gambar 11. Tampilan Design Interface halaman Beranda dan Produk website Kirihuci. Tahapan Prototyping website Kirihuci dikerjakan menggunakan tool Figma. (Sumber dokumentasi: Sri Soedewi, 2022)
Gambar 12. Tampilan Design Interface halaman Detail Produk dan Galeri Foto website Kirihuci.
Tahapan Prototyping website Kirihuci dikerjakan menggunakan tool Figma. (Sumber dokumentasi: Sri Soedewi, 2022)

## Penerapan Metode Design Thinking
Sri Soedewi, Arry Mustikawan & Wirania Swasty
Gambar 13. Tampilan Design Interface halaman Profil dan Visi Misi website Kirihuci. Tahapan Prototyping website Kirihuci dikerjakan menggunakan tool Figma. (Sumber dokumentasi: Sri Soedewi, 2022)
Gambar 14. Tampilan Design Interface halaman Struktur Organisasi dan Testimoni website Kirihuci.
Tahapan Prototyping website Kirihuci dikerjakan menggunakan tool Figma. (Sumber dokumentasi: Sri Soedewi, 2022)

## Penerapan Metode Design Thinking

## 5. TEST
Tahap kelima atau tahap terakhir dari Design Thinking adalah melakukan uji coba ( testing ) terhadap  pengguna.  Pada tahapan terakhir proses design thinking ini, desainer akan melakukan  uji  coba  untuk  mendapatkan feedback dan  memperbaiki  solusi  yang  ada  serta membuat produk menjadi lebih baik lagi. Feedback dari pengguna berguna untuk mengetahui kekurangan  dan  kelebihan  dari  produk  agar  dapat  dilakukan  perbaikan (Ambrose  &  Harris, 2010) . Dalam tahap pengujian ini, desainer  dapat  melakukan perubahan dan penyempurnaan untuk  mengesampingkan  solusi  masalah  dan  mendapatkan  pemahaman  sedalam  mungkin tentang produk dan penggunanya.
Usability  Testing pada  penelitian  ini  dilakukan  dengan  membagikan  kuisioner melalui metode survey online menggunakan tool Optimal Workshop. Dari beberapa jenis tool usability testing , Optimal Workshop adalah tool yang mudah digunakan dan memiliki banyak  fitur  meskipun  dalam  mode free  plan .  Survey  mengenai  tampilan website dilakukan  pada  tiga  puluh  orang  partisipan  yang  merupakan  pemilik  dan  konsumen  dari produk Kirihuci. Terdapat tujuh pertanyaan pada tahapan usability testing website UMKM Kirihuci  seperti  terlihat  pada  gambar  16,  yaitu  pertanyaan  mengenai  tampilan website , keterbacaan  font,  sistem  navigasi,  penggunaan  warna,  ukuran  dan  bentuk  ikon  untuk tombol,  informasi  produk,  serta  kelengkapan  profil  dan  kontak  UMKM  Kirihuci  pada website . Hasil yang didapatkan dari ketujuh pertanyaan pada survey online tersebut adalah baik karena semua hasil jawaban dari partisipan adalah setuju dan sangat setuju (gambar 15-21). Usablity  testing pada  perancangan website dilakukan  untuk  memperbaiki  solusi permasalahan,  mendapatkan feedback dari user ,  dan  mempelajari user lebih  mendalam demi  mendapatkan  hasil  desain  yang  lebih  baik  sesuai  dengan  keinginan  penggunanya (Karnawan et al., 2020) .

## Penerapan Metode Design Thinking
Sri Soedewi, Arry Mustikawan & Wirania Swasty
Gambar 15. Hasil Usability Testing menggunakan tool Optimal Workshop mengenai tampilan interface design website Kirihuci. (Sumber dokumentasi: Sri Soedewi, 2022)
Gambar 16. Hasil Usability Testing menggunakan tool Optimal Workshop mengenai ukuran dan jenis font pada website Kirihuci.
(Sumber dokumentasi: Sri Soedewi, 2022)
Gambar 17. Hasil Usability Testing menggunakan tool Optimal Workshop mengenai sistem navigasi pada website Kirihuci. (Sumber dokumentasi: Sri Soedewi, 2022)

## Penerapan Metode Design Thinking
Sri Soedewi, Arry Mustikawan & Wirania Swasty
Gambar 18. Hasil Usability Testing menggunakan tool Optimal Workshop mengenai kenyamanan warna pada website Kirihuci. (Sumber dokumentasi: Sri Soedewi, 2022)
Gambar 19. Hasil Usability Testing menggunakan tool Optimal Workshop mengenai kenyamanan ukuran icon, font dan warna button pada website Kirihuci. (Sumber dokumentasi: Sri Soedewi, 2022)
Gambar 20. Hasil Usability Testing menggunakan tool Optimal Workshop mengenai kelengkapan informasi produk pada website Kirihuci.
(Sumber dokumentasi: Sri Soedewi, 2022)
Gambar 21. Hasil Usability Testing menggunakan tool Optimal Workshop mengenai kelengkapan profil dan kontak perusahaan pada website Kirihuci. (Sumber dokumentasi: Sri Soedewi, 2022)

## Penerapan Metode Design Thinking
Sri Soedewi, Arry Mustikawan & Wirania Swasty
Feedback yang didapatkan dari kegiatan usability testing mendapatkan hasil yang baik dari pengguna website . Selanjutnya desain prototype yang dibuat di Figma oleh user interface designer diserahkan  pada website  developer untuk  dibuatkan  situs  web online agar website dapat  ditayangkan  untuk  masyarakat  umum.  Untuk  membangun website ,  dibutuhkan domain dan hosting dibutuhkan  agar website dapat  diakses  dan  untuk  menyimpan  data  serta  konten yang ditampilkan pada website .

## KESIMPULAN
Metode Design  Thinking pada  perancangan website dapat  digunakan  untuk menghasilkan  desain User Interface (UI)  yang  sesuai  dengan  kebutuhan  penggunanya  ( User Experience ). Pada perancangan website UMKM Kirihuci, penerapan metode Design Thinking telah memberikan kemudahan bagi penggunanya. Hal ini dapat dilihat dari feedback pengguna yaitu  hasil  dari  tahapan  uji  coba  ( testing )  menggunakan  tool  Optimal  Workshop  mengenai tampilan  desain interface  website UMKM  Kirihuci.  Hasil  yang  didapatkan  dari  tiga  puluh orang  partisipan  yang  merupakan  pemilik  dan  konsumen  produk  Kirihuci  pada  tahapan usability  testing mengenai  tampilan  desain interface  website adalah  baik.  Metode Design Thinking dapat  digunakan  untuk  perancangan website atau  aplikasi mobile yang  melakukan pendekatan  lebih  mendalam  kepada  pengguna  agar  menghasilkan  desain  yang  sesuai  dengan kebutuhan dan memudahkan penggunanya.
Tahapan  pada Design Thinking dapat  dilakukan  secara  berulang  sampai  mendapatkan hasil  desain  yang  terbaik  untuk  penggunanya.  Observasi  dan  wawancara  pada  tahapan emphatize  merupakan  tahapan  yang  sangat  menentukan  konsep  dan  perancangan website . Sebaiknya  lakukan  observasi  dan  wawancara  secara  mendalam  untuk  menggali  semua kebutuhan  pengguna  agar  memberikan  kenyamanan  kepada  pengguna  ketika  mengakses website .

## REFERENSI
Ambrose, G., & Harris, P. (2010). Basics Design 08: Design Thinking . AVA Publishing SA. Badan Pusat Statistik Provinsi Jawa Barat. (2018). Potensi Usaha Mikro Kecil Provinsi Jawa Barat. In BPS Provinsi Jawa Barat . Badan Pusat Statistik Provinsi Jawa Barat.
Dam, R. F., & Siang, T. Y. (2020). 5 Stages in the Design Thinking Process . Interaction Design Foundation. https://www.interaction-design.org/literature/article/5-stages-in-the-design- thinking-process

## Penerapan Metode Design Thinking
Sri Soedewi, Arry Mustikawan & Wirania Swasty
Haryono, S. (2018). Pengaruh Penggunaan Website Terhadap Penjualan Produk Pengusaha UMKM Pada Asosiasi Industri Kreatif Depok. Sosio Ekons , 10 (1), 39–46. Hermawan, I. (2021). Wawancara Pemasaran Keripik Ubi Cilembu Kirihuci dengan pemilik UMKM Kirihuci. Wawancara pada tanggal 5 Maret 2021 di Bandung .
Karnawan, G., Andryana, S., & Komalasari, R. T. (2020). Implementation of User Experience Using the Design Thinking Method in Prototype Cleanstic Applications. Jurnal Teknologi Dan Manajemen Informatika (JTMI) , 6 (1), 10–17.
Masrizal. (2012). Mixed Method Research. Jurnal Kesehatan Masyarakat Andalas (JKMA) ,
6 (2), 53–56. https://doi.org/https://doi.org/10.24893/jkma.v6i2.89 Mootee, I. (2013). Design Thinking for strategic innovation (pp. 1–204).
Muntoha, Jamroni, & Tantria, H. (2015). Pemanfaatan Situs Web sebagai Sarana Promosi Desa Songbanyu, Kecamatan Giri Subo, Gunung Kidul, Daerah Istimewa Yogyakarta. Inovasi Dan Kewirausahaan , 4 (September), 5.
Pakpahan, A. K. (2020). Covid-19 Dan Implikasi Bagi Usaha Mikro, Kecil, Dan Menengah.
Jurnal Ilmiah Hubungan Internasional , 0 (0), 59–64.
https://doi.org/10.26593/jihi.v0i0.3870.59-64 Pressman, A. (2019). Design Thinking - A Guide To Creative Problem Solving For Everyone . Routledge.
Primatami, A., & Hidayati, N. (2019). Perkembangan Usaha Mikro Kecil ( UMK ) di Provinsi Jawa Barat Tahun 2006 – 2016. Jurnal Pengembangan Wiraswasta , 21 (03), 203–212. https://doi.org/10.33370/jpw.v21i3.350
Sari, I. P., Kartina, A. H., Pratiwi, A. M., Oktariana, F., Nasrulloh, M. F., & Zain, S. A. (2020). Implementasi Metode Pendekatan Design Thinking dalam Pembuatan Aplikasi Happy Class Di Kampus UPI Cibiru. Edsence: Jurnal Pendidikan Multimedia , 2 (1), 45–55. https://doi.org/10.17509/edsence.v2i1.25131
Wibowo, M. R., & Setiaji, H. (2020). Perancangan Website Bisnis Thrifdoor Menggunakan Metode Pendekatan Design Thinking. Automata , 1 (2).
Wulandari, W., & Widiantoro, A. (2017). Design Data Flow Diagram for Supporting the User Experience in Applications. Design Data Flow Diagram for Supporting the User Experience in Applications , 25 (2), 14–20.
Zheng, J. (2013). Sitemap explorer: Browser integrated web navigation. RIIT 2013 - Proceedings of the 2nd Annual Conference on Research in Information Technology , October 2013 , 63–64. https://doi.org/10.1145/2512209.2512230