## PELAYANAN CARGO UDARA BERBASIS ONLINE PADA JASA PENGIRIMAN  BARANG  (STUDI  KASUS  PADA PT. LANCAR SEMESTA DIRGANTARA)

## Susafa’ati
Teknik Informatika, STMIK Nusa Mandiri www.nusamandiri.ac.id
susafa.suf@nusamandiri.ac.id Abstract —Company PT. Lancar
Semesta Dirgantara  (LSD)  is  a  company  that  specializes  in air  freight  transport.  During  these  information systems  are  performed  manually  only  limited information,  not  to  take  advantage  of  the information  system  website.  So  that  the  customer should come directly to the company PT. LSD or by telephone  to  obtain  information  about  service delivery. The increasing demand for freight services, the  more  data  that  must  be  addressed.  Therefore, there  are  still  some  obstacles  that  occur  in  the Company  PT.  LSD.  Besides  marketing  services company  requires  delivery  of  Air  Transport  in  the form  of  a  website  to  facilitate  the  customer  in obtaining  the  information.  The  method  used  in collecting  data  and  information  to  support  this information  system  is  to  perform  analysis  on  the Company's LSD, direct  observation, interviews with owners  and  management  companies  in  the collection  and  literature  data.  From  the  results  in the  company's  research  and  web-making  process, the  authors  conclude  by  designing  an  information system services web-based air transport services (E- Service Air) in order to reduce the constraints faced by customers in obtaining information about the air force service.
Keywords: The web, air transport services, service air, Delivery of goods
Intisari — Perusahaan PT. Lancar Semesta Dirgantara  (LSD)  adalah  perusahaan  yang berspesialisasi  dalam  transportasi  angkutan udara. Selama ini sistem informasi yang dilakukan secara  manual  hanya  sebatas  informasi,  bukan untuk  memanfaatkan  situs  web  sistem  informasi. Sehingga  pelanggan  harus  datang  langsung  ke perusahaan  PT.  LSD  atau  melalui  telepon  untuk mendapatkan  informasi  tentang  pengiriman layanan.  Semakin  meningkatnya  permintaan untuk  layanan  pengiriman,  semakin  banyak  data yang  harus  diatasi.  Oleh  karena  itu,  masih  ada beberapa  kendala  yang  terjadi  di  Perusahaan  PT. LSD.  Selain  itu  perusahaan  jasa  pemasaran membutuhkan  pengiriman  Transportasi  Udara dalam  bentuk  situs  web  untuk  memudahkan pelanggan  dalam  memperoleh  informasi.  Metode yang  digunakan  dalam  mengumpulkan  data  dan
informasi  untuk  mendukung  sistem  informasi  ini adalah  dengan  melakukan  analisis  pada  LSD Perusahaan,  observasi  langsung,  wawancara dengan  pemilik  dan  perusahaan  manajemen dalam  pengumpulan  dan  literatur data.  Dari  hasil penelitian  perusahaan  dan  proses  pembuatan web,  penulis  menyimpulkan  dengan  merancang sistem  layanan  informasi  layanan  transportasi udara  berbasis  web  (E-Service  Air)  guna mengurangi  kendala  yang  dihadapi  pelanggan dalam  memperoleh  informasi  tentang  angkatan udara. layanan.
Kata  kunci: Web,  layanan  transportasi  udara, layanan udara, Pengiriman barang

## PENDAHULUAN
Saat  ini  perkembangan  sistem  informasi yang  berbasis web banyak  digunakan  sebagai sarana  peningkatan  informasi  hampir  di  semua bidang  usaha,  baik  bidang  perdagangan,  industri maupun pendidikan. Penggunaan sistem informasi berbasis web dapat menjadi sarana promosi yang efisien.    PT.  Lancar  Semesta  Dirgantara merupakan  salah  satu  perusahaan  yang  bergerak di bidang jasa pengiriman barang angkutan udara. Informasi  yang  diberikan  kepada customer masih menggunakan cara manual, dimana customer yang ingin melakukan pengiriman barang harus datang langsung  ke  perusahaan  atau  melalui  telepon untuk  memberikan  rincian  barang  yang  akan dikirim. Customer juga  harus  mengantarkan barang  yang  akan  dikirim  ke  perusahaan  karena perusahaan belum menyediakan layanan pengambilan
barang.
Sedangkan untuk mendapatkan  informasi  mengenai  keberangkatan barang, customer harus  menghubungi  pihak perusahaan melalui telepon.
Maksud  dari  penulisan  bagi  perusahaan antara lain:
1. Dengan  adanya  sistem  informasi  layanan cargo udara  berbasis online ini,  masyarakat luas bisa melihat sistem informasi PT. Lancar Semesta Dirgantara khususnya jasa pengiriman barang.
2. Memudahkan  perusahaan  dalam  memantau berbagai  informasi  seperti  keberangkatan
barang,  data customer ,  proses  pengiriman barang.
3. Memudahkan admin atau pemilik perusahaan dalam menginput berbagai informasi, mengenai  informasi  tentang  barang,  status pembayaran dari customer .
Adapun  maksud  dari  penulisan  bagi customer antara lain :
a. Memudahkan  bagi  para customer ,  yang membutuhkan  informasi  mengenai  jasa pengiriman barang.
b. Mengetahui  sistem  pengiriman  barang  pada PT.  Lancar  Semesta  Dirgantara  dalam melakukan proses pelayanan jasa pengiriman barang.
c. Memudahkan customer dalam pengiriman.
Dalam  penulisan  ini,  penulis  membatasi permasalahan informasi pelayanan nya mulai dari jenis pesawat, jenis pengiriman, profil perusahaan, visi  dan  misi  serta  artikel  dan  berita  perusahaan. Diruang customer sendiri,  ada customer yang sudah  menjadi  langganan  dan  ada customer yang baru melakukan pengiriman. Untuk customer yang sudah  menjadi  langganan,  harus  melakukan login terlebih dahulu sebelum mengisi data barang yang akan  dikirim. Customer tersebut  langsung mendapatkan  dokumen  Surat  Muatan  Udara sebagai  bukti  pengiriman  barang  serta  dapat melihat invoice mana yang sudah dilunasi. Sedangkan customer yang baru melakukan  pengiriman  dan  pembayarannya hutang,  harus  mengisi  biodata  perusahaannya. Kemudian  kedua  belah  pihak  akan  melakukan perjanjian pembayaran. Setelah perjanjian disepakati, customer langsung  bisa  login.  Untuk customer yang  baru  melakukan  pengiriman  dan pembayarannya  tunai,  langsung  isi  data  barang yang  akan  dikirim  dan  lakukan  pembayaran  via ATM maka akan mendapatkan dokumen SMU.
Customer juga bisa melihat status barang yang  sedang  di  kirim.  Jika  barang  yang  dikirim tidak  sesuai  dengan  waktu  pengirimannya, customer bisa langsung menanyakan ke perusahaan.  Setelah  pengisian  data  yang dilakukan oleh customer lengkap, perusahaan akan mengambil  barang  ke  tempat  customer  dan dicocokan  nomor  SMU  nya  lalu  barang  tersebut akan  dibawa  kebandara  untuk  pengiriman. Customer maupun perusahaan bisa melihat status pembayaran,  nomor  SMU  mana  yang  sudah dibayar sehingga tidak ada invoice rangkap.

## BAHAN DAN METODE
Terminal  kargo  adalah  salah  satu  fasilitas  pokok pelayanan  di  dalam  bandar  udara  yang  bertujuan
untuk  kelancaran  proses  kargo,  bagi  yang  keluar maupun  ke  dalam  dan  memenuhi  persyaratan keamanan dan keselamatan penerbangan (Musyafir,  2011).  Fungsi  dari  terminal  kargo adalah  untuk  memproses  pengiriman  dan penerimaan  muatan  udara,  domestik  maupun internasional, agar memenuhi persyaratan keselamatan  penerbangan  dan  persyaratan  lain yang  ditentukan,  dan  alih  moda  transportasi  dan moda  darat  ke  udara  atau  sebaliknya  (Musyafir, 2011).  Informasi  adalah  data  yang  telah  diolah menjadi  bentuk  yang  lebih  berguna  dan  berarti bagi  yang  menerimanya,  Jogiyanto  (2005:8)  Jasa ( Service )  adalah  aktivitas  atau  manfaat  yang ditawarkan  oleh  suatu  pihak  kepada  pihak  lain yang  pada  dasarnya  tanpa  wujud  dan  tidak menghasilkan  kepemilikan  apapun  (Siahaan Juanda, 2011)
Metode  pengumpulan  data  merupakan serangkaian  kegiatan  untuk  mendapatkan  data atau  informasi  dari  objek  yang  diteliti.  Disini penulis menggunakan beberapa metode penelitian diantaranya:
1. Observasi Penulis  melakukan  pengamatan  langsung terhadap  kegiatan  pengiriman  barang  yang berlangsung di PT. Lancar Semesta
Dirgantara dibagian pengirman barang, mulai dari pencatatan, dan pengumpulan data-data.
2. Wawancara Penulis  melakukan  tanya  jawab  tentang  cara pengiriman  barang,  informasi  pelayanan, harga, rute, jenis pesawat, informasi customer serta  dokumen-dokumennya  dengan  orang yang terkait di dalamnya.
3. Studi Pustaka Penulis memperoleh sumber  data dari jurnal, buku-buku  dan  makalah-makalah  yang berhubungan  dengan  studi literatur pada buku  atau  referensi  yang  berkaitan  dengan permasalahan. Setelah dilakukan pengumpulan  data,  maka  dilakukan  proses pengolahan  data.  Hasil  pengolahan  data tersebut  dianalisis  melalui  metode  deskriptif kualitatif

## HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Prosedur Sistem berjalan
Suatu prosedur atau tahap yang dilakukan sebelum memulai suatu kegiatan untuk menyelesaikan  suatu  pekerjaan  disebut  dengan Prosedur  Sistem.  Sesuai  dengan  ruang  lingkup yang  akan  dibahas  dalam  penulisan  maka prosedur sistem berjalan pada PT. Lancar Semesta Dirgantara yaitu sistem pengiriman barang secara umum melewati beberapa proses sebagai berikut:
a. Prosedur Permintaan Pengiriman Barang Customer yang ingin mengirim barang datang langsung  ke  PT.  Lancar  Semesta  Dirgantara dengan  mengisi  tanda  terima  barang  beserta barang  yang  akan  dikirim  kepada  bagian operasional.  Berdasarkan  tanda  terima  tersebut, bagian operasional menimbang ulang barang yang akan  dikirim  oleh  customer  selanjutnya  bagian operasional  akan  mengetik  SMU  (Surat  Muatan Udara) yang terdiri dari 3 rangkap. Setelah barang sudah  sesuai  dengan  rincian  barang,  customer mendapatkan SMU rangkap pertama.
b. Prosedur Penyerahan Pengiriman Barang Bagian  operasional  memasukkan  barang  ke gudang  bandara  dan  diserah  terimakan  ke  pihak bandara dengan meyerahkan SMU rangkap kedua, setelah  dicek  oleh  pihak  bandara  dan  sesuai dengan  SMU  rangkap  kedua,  bagian  operasional akan  mendapatkan Invoice  &  Tax  Receipt sebagai bukti  penyerahan  barang  dari  operasional  ke pihak bandara
c. Prosedur Penagihanan SMU  rangkap  3  diarsipkan  oleh    bagian EDP
dan  Bagian EDP akan  membuat Invoice berdasarkan  arsip  SMU,  lalu  diserahkan  kebagian Finance .  Berdasarkan Invoice, bagian Finance membuat Invoice Bill untuk customer .
d. Prosedur Pembayaran Setelah customer menerima invoice  bill dari bagian Finance,  customer dapat  melakukan pembayaran cash atau  hutang  berjangka.  Jika customer melakukan  pembayaran  secara cash , customer dapat memilih pembayaran cash melalui ATM atau datang langsung ke perusahaan PT. LSD. Apabila customer melakukan  pembayaran  via ATM,  maka customer harus  menyerahkan  bukti struk dan membawa invoice bill untuk diserahkan ke bagian Finance dan bagian Finance memberikan stempel  lunas  pada invoice bill  dan  menyerahkan kembali  ke customer .  Namun  apabila customer memilih  melakukan  pembayaran  dengan  datang langsung  ke  perusahaan,  maka customer harus melakukan  pembayaran  secara  tunai  ke  bagian Finance . dan bagian Finance memberikan stempel lunas  pada invoicebill dan  menyerahkan  kembali ke customer .
e. Prosedur Pembuatan Laporan Berdasarkan  arsip Invoice ,  bagian Finance membuat laporan Invoice yang diserahkan ke General Manager.
2. Activity Diagram Sistem Berjalan
a. Activity Diagram Proses Permintaan
Pengiriman Barang
Customer Operasional
Sumber: (Hasil Penelitian, 2015) Gambar 1. Activity Diagram Proses Permintaan Pengiriman Barang
b. Activity Diagram Proses Penyerahan Pengiriman Barang Operasional Pihak Bandara
Sumber: (Hasil Penelitian, 2015)
Gambar 2 Gambar Activity Diagram Proses Penyerahan Pengiriman Barang Lengkap Tidak lengkap Menimbang ulang barang Mencetak SMU 3 rangkap Mengisi Tanda Terima Menerima SMU Rangkap Pertama Menyerahkan SMU Rangkap Menerima Tanda Terima
Menyerahkan Barang dan Menerima barang dan Menyerahkan Invoice & Tax Menerima Invoice & Tax Pengec ekan barang Y T

## c. Activity Diagram Proses Penagihan
EDP
Bagian Finance Customer Sumber: (Hasil Penelitian, 2015) Gambar 3. Activity Diagram Proses Penagihan
d. Activity Diagram Proses Pembutan laporan Bagian Finance General Manager
Sumber: (Hasil Penelitian, 2015) Gambar 4 Activity Diagram Proses Pembutan
laporan

## Permasalahan
Dari  hasil  penelitian  pada  PT.  Lancar  Semesta Dirgantara,  permasalahan  yang  dihadapi  antara lain:
a.
Customer yang  ingin  mengirim      barang harus  datang  langsung  ke  PT.  Lancar Semesta  Dirgantara.  Perusahaan  sendiri belum  menyediakan  layanan  pengambilan barang ke tempat customer .
b. Media  publikasi  yang  memerlukan  biaya besar  seperti  pasang  iklan  di  koran, pembuatan  brosur,  spanduk,  pamflet, sehingga terjadi pemborosan biaya.
c. Informasi mengenai jasa pengiriman barang di  PT.  Lancar  Semesta  Dirgantara  masih kurang,  karena  masih  melalui  pembicaraan dari masyarakat sekitar.
d. Dalam  membuat  laporan  administrasi sering  kali  mengalami  kesulitan  karena pengarsipan  data-data  pengiriman  barang belum  terkomputerisasi.  Dengan  media kertas  yang  digunakan  pada  arsip menyebabkan  arsip  tidak  tahan  lama, mudah  rusak,  hilang  dan  memakan  tempat untuk penyimpanan data-data.

## Alternatif  Pemecahan Masalah
Berdasarkan  riset  dan  mengetahui permasalahan-permasalahnnya, maka mengajukan  alternative  pemecahan  masalahnya yaitu  dengan  memanfaatkan  sumber  daya  yang ada  seperti internet ,  perangkat  keras,  perangkat lunak  dan  pengolahan  datanya.  Dengan  kata  lain sistem  pelayanan  jasa  pengiriman  barang    harus menggunakan suatu sistem komputerisasi sehingga kesalahan dalam proses pengolahan data pelayanan jasa dapat terintegrasi dengan baik dan pembuatan laporan dapat sesuai dengan data yang ada.
Desain Sistem (UML)
a. Use Case Diagram
Diagram use case digunakan untuk mendeskripsikan  apa  yang  seharusnya  dilakukan oleh  sistem. Diagram  use  case menyediakan  cara mendiskripsikan  pandangan eksternal terhadap sistem  dan  interaksi-interaksinya  terhadap  dunia luar.
1. Use  Case  Diagram Penyampaian  Informasi Pengiriman Barang Mengarsip kan SMU
Rangkap 3
Pembuatan Invoice Penyeraha n Invoice
Penerimaa n Invoice Pembuatan Invoice Bill Penyeraha n Invoice Bill Peneri maan Invoic e Bill
Menyimpan Laporan Invoice Menerima Laporan Invoice Penyerahan Laporan Inv oice Membuat Laporan Invoice
Customer Baru Mengubah Daftar Harga Melakukan Sign Up Melihat Profil Melihat Visi & Misi Melihat Contact Us Melihat Daftar Harga/Rute Melihat Informasi Pelayanan Melakukan Login Melihat Data Customer Melihat Data Admin Melihat Daftar Kirim Merubah Slide Show Customer Lama Admin Sumber: (Hasil Penelitian, 2015) Gambar 6 Use Case Diagram Penyampaian Informasi Pengiriman Barang
Tabel 1. Use Case Informasi Pengiriman Barang Use Case Penyampaian  informasi  tentang pengiriman barang Brief Description Use  Case penyampaian  informasi Pengiriman  barang  dapat  dilihat oleh  customer  yang  isinya  tentang
Sign  up ,  Login,  Profil,  Visi  &  Misi,
Contact  Us ,  Harga/Rute,  dan Informasi Pelayanan. Actor Customer Pre Condition Customer menggunakan  browse untuk melihat halaman website Main Flow Customer masuk  kedalam  halaman utama  dan  memilih  pilihan  yaitu Sign  up ,  Login,  Profil,  Visi  &  Misi, ContactUs , Harga/Rute, dan Informasi Pelayanan. Alternative Flow customer baru tidak dapat login .
Post Condition Jika  proses  telah  berhasil  akan tampil  halaman  utama  pengiriman barang
Sumber: (Hasil Penelitian, 2015)
2. Use  Case  Diagram Pengiriman  barang customer tetap
Sumber: (Hasil Penelitian, 2015)
Gambar 7. Use Case Diagram Pengiriman barang customer tetap
Tabel 2. Use Case Pengiriman Barang Customer Tetap Use Case Pengiriman Barang Customer Tetap Brief Description Use Case Tentang pengiriman barang customer tetap. Actor Customer Tetap Pre Condition Customer menggunakan browser untuk melihat halaman website. Main Flow Customer masuk  kedalam login dan menginput username dan password , sistem  akan  menampilkan kirim  barang  dan  informasi terkini. Alternative Flow Apabila Customer ingin masuk  ke  kirim  barang  dan informasi terkini harus login terlebih dahulu Post Condition Jika  proses  telah  berhasil akan  tampil  kirm  barang atau infomasi terkini Sumber: (Hasil Penelitian, 2015)
3. Use  Case  Diagram Registrasi Customer Baru Pembayaran Tunai
Sumber: (Hasil Penelitian, 2015) Gambar 8 Use Case Diagram Registrasi Customer
Baru Pembayaran Tunai
Tabel 3. Use Case registrasi customer baru pembayaran tunai Use Case Registrasi  Customer  Baru Pembayaran Kredit Brief Description Use Case Tentang pengiriman barang  untuk customer baru yang pembayaran nya kredit Actor Customer baru kredit Pre Condition Customer menggunakan browse internet untuk melihat halaman website . Main Flow Customer masuk kedalam Sign  up , input form
Registrasi  perusahaan  baru, sistem  akan  menampilkan konfirmasi pendaftaran. Alternative Flow Sebelum Customer mengisi kirim  barang,  perusahaan akan survei terlebih dahulu. Post Condition Jika  proses  telah  berhasil akan tampil confirmasi pendaftaran Sumber: (Hasil Penelitian, 2015)
4. Use  Case  Diagram Registrasi Customer Baru Pembayaran Kredit
Sumber: (Hasil Penelitian, 2015) Gambar 9. Use Case Diagram Registrasi Customer Baru Pembayaran Kredit
Tabel  4. Use  Case Registrasi Customer Baru
Pembayaran Kredit Use Case Registrasi Customer Baru Pembayaran Tunai Brief Description Use  Case Tentang  pengiriman barang  untuk customer baru yang pembayarannya tunai . Actor Customer baru Tunai Pre Condition Customer menggunakan browser untuk melihat halaman website . Main Flow Customer masuk  kedalam Sign
up , input form  Registrasi perusahaan  baru,  sistem  akan menampilkan kirim barang. Alternative Flow Jika Customer ingin  barang pengiriman nya dikirim, customer harus  melakukan Tranfer VIA ATM
Post Condition Jika proses telah berhasil akan tampil konfirmasi pengiriman 5. Use Case Diagram Pengambilan Barang
Sumber: (Hasil Penelitian, 2015) Gambar 10 Use Case Diagram Pengambilan Barang Tabel 5. Use Case Pengambilan Barang Use Case Pengambilan Barang Brief Description Use  Case Tentang  pengambilan barang ke customer Actor Admin, Operasional, customer PreCondition Admin  menggunakan  browser untuk melihat halaman website. Main Flow Admin  menginput  SMU  dan diserahkan ke bagian operasional  lalu  mengambil barang  ketempat  Customer. barang  tersebut  ditimbang ulang  dan  customer  menerima SMU  rangkap  pertama  dari bagian operasional Alternative Flow Inputan SMU didapat dari data kirim barang Post Condition Jika  proses  telah  berhasil  akan dilakukan pengiriman barang. Sumber: (Hasil Penelitian, 2015)
6. Use  Case  Diagram Penyerahan  pengiriman barang
Sumber: (Hasil Penelitian, 2015) Gambar 11 Use Case Diagram Penyerahan pengiriman barang
< include > Customer Baru Kredit Sign Up Registrasi Perusahaan baru
Tabel 6. Use Case Penyerahan Pengiriman Barang Use Case Penyerahan pengiriman barang Brief Description Use Case Tentang penyerahan  pengiriman barang ke pihak bandara Actor Operasional, Pihak Bandara Pre Condition Operasional menggunakan  browser untuk  melihat  halaman website. Main Flow Operasional  memasukan barang  dan  diserahkan kepihak  bandara  serta menyerahkan SMU rangkap kedua. Operasioanal mendapatkan  Invoice  & Tax Receipt. Alternative Flow Pihak bandara mengecek barang dari pihak operasional Post Condition Jika proses telah berhasil, barang dimasukan  ke  gudang bandara.
Sumber: (Hasil Penelitian, 2015)
7. Use Case Diagram Pembuatan Laporan
Sumber: (Hasil Penelitian, 2015) Gambar 12. Use Case Diagram Pembuatan Laporan Sumber hasil penelitian Tabel 12. Use Case Pembuatan Laporan Use Case Pembuatan Laporan Brief Description Use  Case ini  untuk  Admin mencetak Invoice Actor Admin. Pre Condition Admin menggunakan browser untuk melihat halaman website. Main Flow Admin  Login,  input  No  SMU dan  Invoice  lalu  admin  bisa mencetak laporan invoice Alternative Flow Admin  tidak  bisa  mencetak laporan invoice kalau customer  tidak  menginput kirim barang Post Condition Jika  proses  berhasil  akan cetak laporan invoice
Sumber: (Hasil Penelitian, 2015)
Desain Database ( ERD )
Entity  Relationship  Diagram menjelaskan hubungan  antar data dalam basis data yang terdiri dari object-object dasar yang mempunyai hubungan atau  relasi  antar object-object tersebut.  Dalam ERD hubungan  atau  relasi  dapat  terdiri  dari  sejumlah entitas  yang  disebut  dengan  derajat  relasi. ERD yang ada pada sistem ini sebagai berikut :
Sumber: (Hasil Penelitian, 2015) Gambar 13. ERD Pelayanan Cargo
Implementasi
a. Halaman Beranda
Sumber: (Hasil Penelitian, 2015) Gambar 14. Tampilan Halaman Beranda

## b. Halaman Registrasi Perusahaan Baru
Sumber: (Hasil Penelitian, 2015) Gambar 15. Tampilan Halaman Registrasi Perusahaan Beranda
c. Halaman Kirim Barang
Sumber: (Hasil Penelitian, 2015) Gambar 16. Tampilan Halaman KirimBarang
d. Halaman Konfirmasi Pengiriman
Sumber: (Hasil Penelitian, 2015)
Gambar 17. Tampilan Halaman Konfirmasi
Pengiriman
e. Halaman Konfirmasi Pendaftaran
Sumber: (Hasil Penelitian, 2015) Gambar 18. Tampilan HalamanKonfirmasi Pendaftaran

## KESIMPULAN
Membuat  tampilan website yang  sederhana, menarik  dan  mudah  dimengerti  sehingga pengunjung website bisa mengerti dan memahami apa  yang  disampaikan.  Sistem  pelayanan  jasa pengiriman  barang  sudah  dapat  dilakukan  secara online sehingga  dapat  mempermudah  jasa pengiriman  barang  dalam  memperoleh  informasi mengenai  jasa  pengiriman  barang.  Beberapa keuntungan  yang  bisa  diambil  dengan  penerapan perancangan sistem berbasis web ini adalah dapat meminimalisir  waktu,  biaya  juga  efektifitas  dari para  customer  PT.  Lancar  Semesta  Dirgantara. Kesalahan-kesalahan  yang  disebabkan  oleh keterbatasan seperti human error ataupun ketidak sengajaan  dapat  dikurangi  dengan  penggunaan sistem  informasi  ini.  Permasalahan  yang  sering ditimbulkan  pada  waktu  menggunakan  sistem manual  seperti  sering  terjadinya  data-data pengiriman dapat dihilangkan dengan menggunakan sistem informasi ini.

## REFERENSI
Frieyadie,        F.,        2007.            Belajar          Sendiri Pemrograman      Database        Menggunakan FoxPro 9.0. Jakarta: Elex Media Komputindo. Jogiyanto,  H.M.  2005.  Analisis  dan  Desain  Sistem Informasi, Edisi Kedua. Yogyakarta: ANDI. Siahaan  Juanda.  2011.  Layanan  Kargo  Udara Internasional  dibandara  udara  soekarno Hatta.
Musyafir.  2011.    Studi  Evaluasi  Kinerja  Terminat Cargo  Bandar  Udara  hasanuddin.  ISSN. 1411- 7797. Vol. 12, No. 41.

## BIODATA PENULIS
Susafa’ati,  M.Kom ,  Lahir  di Jepara,  30  Januari  1988.  Setelah lulus SMEA langsung Melanjutkan Studi  ke  Diploma  III  (D3)  dengan Program  Studi  yang  diambil Manajemen  Informatika  (MI)  di AMIK BSI Jakarta dan lulus Tahun 2010,  Setelah  Lulus  D3  Melanjutkan  kuliah  ke Program  Sarjana  (S1),  dengan  Program  Studi Sistem Informasi dari STMIK Nusa Mandiri Jakarta dan  Lulus  tahun  2012.  Melanjutkan  Kuliah Program Pasca Sarjana (S2) dengan Program Studi Ilmu  Komputer  di  STMIK  Nusa  Mandiri  Jakarta dan Lulus Tahun 2014.