## PERANAN KEPEMIMPINAN DALAM ORGANISASI (Studi Kasus Peran Pimpinan dalam Menjaga Soliditas Karyawan di PT. Nippon Indosari Corpindo)
Sastra Abijaya 1 , Eka Wildanu 2 , Agus Jamaludin 3
1,2,3 Universitas Muhammadiyah Cirebon
1 sastraabijaya@umc.ac.id
2 eka.wildanu@umc.ac.id
3 agus.jamal@umc.ac.id
Abstract - Leadership is the attitude and behavior to influence subordinates so that they are able to work together, so as to  form a harmonious relationship  with the consideration of  efficiency and  effectiveness aspects to achieve the predetermined work productivity figures. Path-goal leadership theory explains how a  leader's  behavior  affects  the  motivation  and  work  performance  of  his  subordinates,  in  different  work situations. Research into leadership began in 1945, initiated by the Bureau of Affairs and Research at Ohio State University. The ability to control resources and other factors to achieve organizational goals is an effort that must be made in every organization. In analyzing the data in this study, the process carried out by  the  author  was  to  compile  interview  transcriptions,  field  notes,  and  other  collected  materials.  The process of analysis involves working with data, organizing and breaking it down into manageable units, summarizing them, searching for patterns, and discovering what is important and what needs to be learned. Communication is very important in management because it is one of the tools to guide, motivate, monitor or observe and evaluate the implementation of company management. Usually communication will have different  functions  and  benefits  according  to  the  conditions,  themes  and  participants  involved  in  the communication  event. Organizations need to communicate fluently and  effectively when achieving their goals to ensure continuous improvement or quality improvement in organizational performance and human resource  performance.  Therefore,  almost  all  members  of  the  organization  must  understand  the organizational  communication  process  in  order to  understand  correctly  that  there  are  no  errors  in communication between them.

## Keywords: Leadership, Organization, PT. Nippon
Abstrak – Kepemimpinan 1 adalah 2 sikap 3 dan perilaku 4 untuk 5 memengaruhi para 6 bawahan 7 agar 8 mereka 9 mampu  berkejasama, 1 sehingga 2 membentuk 3 jalinan 4 kerja 5 sama 6 yang harmonis dengan  pertimbangan aspek 7 efisiensi 8 dan efektivitas 9 untuk 1 mencapai 2 angka 3 produktivitas 4 kerja 5 sesuai 6 dengan 7 yang telah 8 ditetapkan.  Teori  kepemimpinan  jalan-tujuan  menerangkan  bagaimana  perilaku  seorang  pemimpin memengaruhi  motivasi  dan  prestasi  kerja  bawahannya,  dalam  situasi  kerja  yang  berbeda-beda. Kemampuan 1 mengendalikan 2 sumber  daya 3 dan  serta 4 faktor 5 lain 6 untuk 7 mencapai tujuan 8 organisasi 9 merupakan 1 usaha 2 yang harus 3 dilakukan 4 dalam setiap 5 organisasi. 6 Dalam 7 melakukan 8 analisis 9 data 1 pada penelitian 2 ini, proses 3 yang dikerjakan 4 oleh penulis 5 adalah dengan 6 menyusun 7 transkripsi 8 wawancara, 9 catatan  lapangan, 1 dan  materi-materi 2 lain 3 yang  dikumpulkan. 4 Proses  analisis 5 melibatkan 6 pekerjaan 7 dengan  data, 8 penyusunan, 9 dan  pemecahannya 1 ke  dalam  unit-unit 2 yang  dapat 3 ditangani, 4 perangkumannya, 5 pencarian pola-pola, 6 dan penemuan 7 apa yang penting 8 dan apa yang perlu dipelajari. 9 Komunikasi  sangat  penting  dalam . . manajemen  karena . merupakan  salah . . satu . alat  untuk  memandu, memotivasi, . memantau  atau . . mengamati  dan  mengevaluasi . pelaksanaan . manajemen  perusahaan. . Biasanya komunikasi . . akan . memiliki . fungsi dan . manfaat yang . berbeda sesuai dengan kondisi, . tema dan peserta . yang . terlibat . dalam acara . komunikasi tersebut . . Organisasi perlu berkomunikasi dengan lancar dan efektif ketika mencapai tujuan mereka untuk memastikan peningkatan berkelanjutan atau peningkatan kualitas  dalam  kinerja  organisasi  dan  kinerja  sumber  daya  manusia.  Oleh  karena  itu, . hampir . semua . anggota  organisasi . . harus . memahami . proses  komunikasi . . organisasi . agar  dapat  memahami  dengan benar bahwa tidak ada kesalahan dalam komunikasi di antara mereka.
Kata Kunci: Kepemimpinan, Organisasi, PT. Nippon

## 1. PENDAHULUAN
Kehidupan  manusia  tidak  terlepas  dari sifat  ketergantungan  dengan  makhluk- makhluk lain.  Interaksi  manusia  yang satu  dengan  yang  lainnya sering  kali menimbulkan  keinginan  untuk  hidup dalam. satu kelompok, baik itu kelompok yang besar maupun kelompok yang kecil sekalipun. Kemampuan berkomunikasi
menunjukkan  bahwa  seseorang  berhasil mengirimkan pesan dengan jelas, manusiawi  dan  efektif.  Kemampuan ini juga  dapat  tercermin  dengan  menerima pesan terkirim secara akurat.
Kemampuan  komunikasi  juga  mengacu pada  pemahaman  seseorang  tentang aspek sosial komunikasi.
Banyak ahli telah mendefinisikan metode  komunikasi.  Ada  perbedaan khusus di antara mereka karena mereka menggunakan  perspektif  yang  sedikit berbeda. Dapat dikatakan bahwa . komunikasi . . adalah . suatu . proses . yang terdiri . . dari  serangkaian  proses  yang saling  terkait,  yang  tujuan  akhirnya mempengaruhi  perilaku,  sikap  dan keyakinan.
Komunikasi tidak terbatas pada menyampaikan pesan
melalui percakapan  tatap  muka.  Komunikasi juga  dapat  dilakukan  dengan  berbagai cara,  tergantung  situasi  yang  dihadapi organisasi.  Penulis  membagi  bentuk komunikasi  menjadi  beberapa  bentuk komunikasi,  yang  pada  dasarnya  dapat dibedakan menjadi komunikasi lisan dan tertulis  serta  komunikasi  lisan  dan  non verbal.
Organisasi  adalah  sekumpulan  orang yang bekerja sama dengan menggunakan sumber  daya  yang  ada  untuk  mencapai tujuan tertentu. Keberhasilan pencapaian tujuan  ini  sangat  bergantung  pada beberapa  faktor,  termasuk  ketersediaan sumber daya keuangan, kerja tim melalui insentif,  dan  komitmen  bersama  untuk
mencapai  hasil  terbaik (Arifin,  dkk. 2017:123).
Salah  satu  kriteria  untuk  mengevaluasi efektivitas kepemimpinan adalah kemampuan mengambil keputusan. Metode kuno mempelajari kepemimpinan adalah mempelajari karakteristik  kepemimpinan.  Fiedler dalam Arifin (2017:128-130) menemukan teori kontingensi kepemimpinan  pertama yang  terkenal, Dia mengadopsi metode yang mencocokkan  pemimpin  dengan  situasi di mana dia akan berhasil. Teori kepemimpinan tujuan menjelaskan bagaimana perilaku pemimpin mempengaruhi  motivasi  dan  prestasi kerja bawahan di lingkungan kerja yang berbeda (Arifin, dkk. 2017:135).
Kemampuan  untuk  mengontrol  sumber daya  dan  faktor  lain  untuk  mencapai tujuan organisasi merupakan upaya yang harus  dilakukan  oleh  setiap  organisasi (Arifin, dkk. 2017:137).
Kepemimpinan adalah
tentang mempengaruhi  sikap  dan  perilaku bawahan, memungkinkan mereka untuk bekerja  sama,  sehingga  membentuk kolaborasi  yang  harmonis  berdasarkan efisiensi dan efektivitas untuk mendapatkan  data  produktivitas  kerja berdasarkan hasil  yang telah ditentukan (Arifin, dkk. 2017:143). Dalam  mempelajari  komunikasi  yang terjadi  dalam  suatu  organisasi,  terdapat tiga  hal  penting,  yaitu  informasi  yang menjadi  sumber  komunikasi, cara menangani komunikasi, dan komunikasi antar  orang  dalam  organisasi. Bahkan akibat terhambatnya proses komunikasi, sering kali komunikasi gagal.
Keith  Davis (Supomo,  dkk. 2018:161- 162) menjelaskan  proses  komunikasi sebagai  metode  di  mana  pengirim (pengirim)  pesan  dapat  menyampaikan pesannya ke penerima pesan (penerima). Ini membutuhkan  enam  tahap,  yaitu
pembuahan, encode , transmit , receiver, decode , dan use .
Kemampuan berkomunikasi akan memiliki  prospek  yang  semakin  besar untuk  pengembangan karier di  bidang apa  pun.  Karena  komunikasi  ada dimana-mana.  Kita  bisa  masuk  ke organisasi  atau  perusahaan  mana  saja, karena setiap organisasi pasti membutuhkan orang yang bisa berkomunikasi  secara  lisan  maupun tertulis (Farid, dkk. 2011:11). Redding dan Sanborn (Masmuh. 2010:5) menjelaskan
bahwa komunikasi organisasi adalah tentang mengirim dan menerima  informasi  dalam  organisasi yang  kompleks.  Bidang  ini  meliputi komunikasi internal, hubungan
interpersonal, hubungan serikat manajemen, komunikasi atas dan bawah atau  komunikasi  antara  atasan  dan bawahan, komunikasi atasan atau komunikasi antara bawahan  dan  atasan, komunikasi  atau  komunikasi  horizontal dengan  orang-orang  pada  level  yang sama / level yang sama dalam organisasi, pertukaran  keterampilan  dan  bahasa lisan,  mendengarkan,  menulis,  dan pertukaran evaluasi program.
Stewart  L.  Tubbs  dan  Sylvia  Moss (Masmuh. 2010:5) mengatakan sebagian orang  meyakini  bahwa  beberapa  ciri utama komunikasi organisasi merupakan faktor  struktural  dalam  organisasi  yang menuntut  anggotanya  untuk  bertindak sesuai  dengan  peran  yang  diharapkan. Pada saat yang sama, R. Wayne Pace dan Don  F.  Faules  membagi  definisi komunikasi  organisasi  menjadi  dua kategori,  yaitu  definisi  fungsional  dan definisi penjelas.
Definisi fungsional komunikasi organisasi  adalah  pelaksanaan  dan interpretasi  pesan  antara  departemen komunikasi yang merupakan bagian dari organisasi  tertentu.  Suatu  organisasi terdiri  dari  unit-unit  komunikasi  yang memiliki  hubungan  hierarkis  satu  sama
lain  dan  beroperasi  di  lingkungan (Masmuh. 2010:5).
Pada saat yang sama, definisi penjelasan dari  komunikasi  organisasi  cenderung menekankan  pada  aktivitas  pemrosesan pesan  yang  terkandung  dalam  "batasan organisasi".  Dengan  kata  lain,  definisi penjelas  komunikasi  organisasi  adalah proses menciptakan makna untuk menciptakan, memelihara, dan mengubah interaksi organisasi . (Masmuh. 2010:5-6).
Secara teoretis,  gerakan  ilmiah  tentang organisasi . sebenarnya . telah . dimulai sekitar . akhir . . abad yang . lalu, saat . para insinyur . . Amerika . Serikat  dan . Eropa mencari . dan . mengembangkan . cara- cara . baru . untuk . mengelola . suatu perusahaan . (Arifin, dkk. 2017:5). Banyak . . kalangan . yang . memandang organisasi . . hanya . sebagai . suatu bentuk . pelembagaan yang dipergunakan sebagai . alat untuk mengoordinasikan dan mengendalikan . sekelompok .
. orang. Untuk itu, organisasi terdiri dari tingkatan-tingkatan secara vertikal, departemen,  hubungan  wewenang  dan sebagainya (Arifin, dkk. 2017:25-26). Pentingnya budaya  dalam  organisasi begitu tinggi sehingga banyak ahli teori organisasi  baru-baru  ini  menyadari  dan menyadari bahwa budaya dapat memberikan  warna  tersendiri  pada hubungan antar anggota dalam organisasi (Arifin, dkk. 2017:26). Penanda  keputusan  dapat  diartikan sebagai  proses  evaluasi  dan  pemilihan dari  berbagai  opsi  dengan  menentukan opsi yang paling menguntungkan berdasarkan
minat yang telah
ditentukan.  Banyak  orang  membuat keputusan  berdasarkan  intuisi (Arifin, dkk. 2017:174).
Banyak  orang  yang  sukar mengambil keputusan  tidak  yakin  bahwa  hal  itu dapat diperbaiki. Tetapi mereka menganggap bahwa kesanggupan
tersebut  merupakan  pembawaan  sejak
lahir. Faktor genetis pastilah memengaruhi  pelaku  seseorang  dalam mengambil keputusan serta melaksanakannya (Arifin, dkk. 2017:175).
Walaupun  para  manajer  memiliki  latar belakang  dan  jarak  gaya  hidup  yang berbeda,  mereka  tetap  menghadapi masalah yang cukup rumit, yaitu mereka harus mengambil keputusan. Disarankan oleh  Herbert  Simon.  Secara  umum, Simon membedakan dua jenis pengambilan  keputusan,  yaitu:  (1) pengambilan  keputusan  prosedural  dan
(2) pengambilan keputusan non- prosedural (Arifin, dkk. 2017:176). Keputusan . . yang . terprogram ( programmed decicion ) . adalah keputusan . yang . terstruktur . atau  yang . muncul . . berulang-ulang. Keputusan prosedural ini akan membatasi kebebasan manajer sampai batas tertentu. Pada saat yang sama, keputusan tidak  terprogram  (keputusan  tidak terprogram)  dan  tidak  terstruktur  (tidak terstruktur) saat  keputusan  pertama kali muncul.  Karena  masalah  tidak  muncul dengan  cara  yang  persis  sama  seperti sebelumnya,  atau  karena  masalah  itu rumit  atau  sangat  penting (Arifin,  dkk. 2017:176-177).

## 2. METODE PENELITIAN
Pengalaman penelitian dan sifat masalah penelitian  yang  sebenarnya  terkait  erat dengan  teori  yang  mendasarinya.  Oleh karena  itu,  perlu  dikaji  teori  dan  sudut pandang  ilmiah  yang  menjadi  dasar metode  penelitian  kualitatif.  Alasan pemilihan  metode  penelitian  kualitatif harus diringkas menjadi dua hal: (1) sifat data  yang  akan  dikumpulkan  dan dianalisis; (2) pertimbangan teoritis dan sudut pandang ilmiah (Afrizal. 2016:30). Istilah penelitian kualitatif menurut Kirk 1
dan Miller 2 (Meleong. 2017:2-3) mengacu pada aspek alam sebagai lawan dari kuantum
atau kuantitas.
Berdasarkan pertimbangan tersebut,
penelitian  kualitatif  diartikan  sebagai penelitian yang tidak melakukan perhitungan.  Pengamatan  kuantitatif melibatkan pengukuran tingkat karakteristik  tertentu. Dengan  kata  lain, penelitian kuantitatif melibatkan kalkulasi,  kuantitas  atau  kuantitas. Sedangkan Sugiyono . (2011:2)
berpendapat  bahwa metode  penelitian pada  dasarnya  adalah  metode  ilmiah untuk memperoleh data untuk tujuan dan kegunaan  tertentu.  Berdasarkan  hal tersebut,  ada  empat  kata  kunci  yang perlu  diperhatikan  yaitu  pendekatan saintifik, data, tujuan dan kegunaan. Dalam  pandangan  Meleong 1 (2017:49), usaha . . untuk . mengejar . kebenaran lazim . . dilakukan . oleh . para . filsuf, peneliti, . . maupun  oleh . para . praktisi . melalui . . model-model tertentu. . . Model tersebut . biasanya . dikenal . . dengan paradigma. . . Paradigma . merupakan pola . . atau . model . tentang . bagaimana sesuatu . . distruktur (bagian . dan hubungannya) . atau . . bagaimana bagian- bagian . berfungsi. .
Patton 1 (dalam Mulyana, 2010:9) mendefinisikan 2 paradigma 3 atau perspektif 4 sebagai 4 suatu 5 cara 6 pandang 7 untuk 8 memahami 9 kompleksitas 1 dunia 2 nyata. . Paradigma . , menurutnya tertanam . , kuat  dalam . sosialisasi , para . penganut. .. Paradigma 2 menunjukkan 3 pada . mereka . apa yang penting, . absah, . dan  masuk . akal.  Paradigma 3 juga bersifat 4 normatif, . menunjukkan 5 kepada 6 praktisinya 4 apa 5 yang . harus . dilakukan  tanpa . perlu . melakukan .
pertimbangan . eksistensial 3 atau epistemologis 4 yang  panjang. 5 Namun demikian, kata Patton, 4 aspek paradigma inilah  yang  memungkinkan  tindakan, . dan  kelemahannya . adalah . bahwa .
. alasan . untuk  melakukan . tindakan .
. tersebut . tersembunyi  dalam . asumsi- asumsi . paradigma . yang . . tidak dipersoalkan. .
Dalam konteks penelitian sosial, menurut  Atwar  Bajari  (2015:96-97), teknik-teknik . yang 3 sering 1 digunakan 2 untuk 3 penelitian, 4 yaitu 5 observasi, 6 angket 7 ( kuesioner ), 8 wawancara, 9 analisis 1 isi, . kepustakaan, 2 serta . teknik- teknik 4 proyektif. . Dalam . pengumpulan 5 dan penggalian 6 data 7 di lapangan, . tiap- tiap 8
teknik 9 memiliki 1 tingkat . keakuratan 2 dan kekuatan 3 serta kelemahan 4 yang berbeda-beda. Dalam 1 melakukan 2 analisis 3 data 4 pada 5 penelitian 6 ini,  proses 7 yang  dikerjakan 8 oleh 9 penulis 1 adalah 2 dengan 3
menyusun 4 transkripsi 5 wawancara, . catatan . lapangan, . dan  materi-materi 4 lain  yang  dikumpulkan. . Menurut . Emzir . (2016:85), . proses 1 analisis 2 melibatkan 3 pekerjaan 4 dengan  data, . penyusunan, . dan  pemecahannya 5 ke dalam  unit-unit 6 yang  dapat 7 ditangani, . perangkumannya, . pencarian pola-pola, . dan  penemuan . apa  yang  penting . dan apa yang . perlu dipelajari. .

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Komunikasi  sangat . penting . dalam manajemen . karena . merupakan . salah satu . alat . untuk memandu, . memotivasi, memantau atau . . mengamati dan mengevaluasi . pelaksanaan . manajemen perusahaan. . Biasanya . komunikasi akan memiliki . . fungsi . dan . manfaat . yang berbeda . sesuai  dengan  kondisi, . tema dan . peserta yang . . terlibat dalam . acara komunikasi . tersebut.
Organisasi . perlu berkomunikasi dengan lancar  dan  efektif  ketika  mencapai tujuan mereka untuk memastikan peningkatan
berkelanjutan
atau peningkatan  kualitas  dalam  kinerja organisasi  dan  kinerja  sumber  daya manusia.  Oleh  karena itu,  hampir . semua . . anggota . organisasi . harus memahami . . proses . komunikasi organisasi agar . . dapat  memahami dengan benar bahwa tidak ada kesalahan dalam komunikasi di antara mereka.
Keith  Davis  dalam  Mangkunegara seperti dikutip Supomo, dkk (2018:161- 162) berpendapat bahwa proses komunikasi  merupakan  suatu  metode dimana  pengirim  suatu  pesan  dapat menyampaikan pesannya kepada penerima pesan tersebut. Ini membutuhkan  enam  tahap, yakni  ide, encode , transmit , receiver , decode ,  dan use .
Strategi  komunikasi  juga  memberikan kontribusi  dalam  keseluruhan  aktivitas dan  kinerja,  serta  capaian  atas  tujuan organisasi itu sendiri. Dari pengertian di atas  dapat  disimpulkan  bahwa  sebuah organisasi haruslah memiliki interaksi di antara anggotanya (Suryadi, 2018:52). Setting  komunikasi  merupakan  telaah yang dibutuhkan di mana-mana, termasuk menata struktur sebuah manajemen  organisasi.  Di  mana  dalam setiap  struktur  organisasi  biasanya memiliki  tiga  komponen:  kompleksitas, formalitasi,  dan  sentralisasi  (Suryadi, 2018:52).

## Gambar 1 Presentasi Evaluasi Produk Antara Pimpinan dan Staf
Baik itu dari sudut pandang obyektif atau sudut  pandang  subjektif, Cara  kita mengatur  atau  mengatur  objek  dan pikiran akan dipengaruhi oleh pandangan kita.
Metode  objektif  menunjukkan  bahwa organisasi  bersifat  fisik  dan  spesifik, dengan  struktur  yang  menetapkan batasan.
Istilah  "organisasi"  mengacu  pada  hal- hal  yang  berwujud  termasuk  orang-
orang,  hubungan  antarpribadi,  dan tujuan.  Beberapa  orang menyebut metode ini sebagai pandangan organisasi sebagai  wadah.  Pendekatan  subjektif memperlakukan organisasi sebagai aktivitas  yang  dilakukan  oleh  orang- orang.  Organisasi  terdiri  dari  interaksi dan  transaksi  yang  melibatkan  orang (Pace, dkk. 2015:11).

## Gambar 2 Prinsip 3H sebagai Komitmen Bersama SDM Perusahaan
Karena pendekatan realis objektif mempromosikan  gagasan  bahwa  dunia terdiri  dari  hal-hal  konkret  dan  nyata, tidak  mengherankan  jika  penekanan pada pentingnya struktur dalam
mengarahkan perilaku.
Meskipun mereka  yang  menganut  pendekatan terstruktur menganggap  bahwa  struktur itu  sendiri  tidak  sesuai,  mereka  lebih memilih  struktur  itu  sendiri  yang  tidak memadai,  tetapi  mereka  lebih  memilih struktur, terutama struktur formal untuk menggambarkan  organisasi.  Mcphee (1985)  menyebutkan  elemen  organisasi yang terkandung  dalam  konsep struktur (Pace, dkk. 2015:18).
Dengan  demikian,  penulis  menafsirkan bahwa  komunikasi  organisasi  pada prinsipnya  sebagai  pelaksanaan  dan interpretasi pesan antara bagian dari unit komunikasi  organisasi  tertentu.  Suatu organisasi terdiri dari unit-unit komunikasi  yang  memiliki  hubungan hierarkis satu sama lain dan beroperasi di lingkungan. Komunikasi organisasi terjadi setiap kali setidaknya satu orang dalam organisasi melakukan kinerja.
Hal  ini  sejalan  dalam  pandangan Redfield  dalam Pace,  dkk  (2015:48) bahwa    ciri . suatu . organisasi . formal berkaitan . dengan suatu fenomena . yang disebut  komunikasi . jabatan . di  mana
Hubungan terbentuk antar kantor daripada antar orang. Seluruh organisasi terdiri  dari  jaringan  posisi,  dan orang- orang  yang  menduduki  posisi  harus berkomunikasi dengan cara yang sesuai dengan posisi mereka.
Gambar  3 Kegiatan Gathering Menjadi  Sarana Komunikasi  yang  Efektif dalam  Sebuah  Organisasi untuk Menciptakan Soliditas Tim
Ketika tujuan bersama diperlukan untuk mencapai  suatu  tujuan,  maka  perlu dirancang  sebuah  organisasi  untuk mengkoordinasikan  kegiatan  banyak orang  dan  menginspirasi  orang  lain untuk  membantu  mereka.  Komunikasi organisasi sering  kali menekankan aktivitas pemrosesan pesan yang mengandalkan  batasan  organisasi.  Dari .
perspektif . . penjelas (subjektif), komunikasi . . organisasi  adalah  proses . menciptakan . . makna  atas . interaksi yang . membentuk  suatu . organisasi. Berlawanan  dengan  organisasi , sosial yang  muncul  ketika  orang  berinteraksi satu  sama  lain,  beberapa  organisasi secara  khusus  didirikan . untuk . tujuan tertentu.
Bisnis, . dibentuk , , untuk , menghasilkan barang-barang , , yang  dapat , dijual , serikat , , kerja  ( union ) , diorganisasikan untuk , , memperkuat , kekuasaan mereka , dalam , , tawar-menawar  ( bargaining power ) , dengan , para . majikan , , badan badan , , pemerintah , dibentuk , untuk
mengatur , , keuangan (Pace, dkk. 2015:44).
Dengan mengamati perilaku mereka dan bagaimana  mereka  memahami  perilaku ini,  anggota  organisasi  menurut  hemat penulis  dapat  dipahami  dengan  baik. Pengambilan  keputusan  yang  bijaksana tidak mendahului  semua tindakan manusia. Orang bertindak dan
berinteraksi  satu  sama  lain  untuk memahami apa yang mereka lakukan. Proses tertentu yang berlangsung dalam komunikasi  di  PT.  Nippon  Indosari Corpindo  sebenarnya  berbeda  dalam komunikasi formal dan informal. Tentunya,  setiap  proses  komunikasi dimulai  dengan  suatu  masalah.  Namun yang  perlu  dipahami  adalah  bahwa dalam  hal  ini  yang  dimaksud  dengan masalah  tidak  serta  merta  berarti  gap antara  realitas  dengan  nilai  ideal, melainkan gap yang lebih besar dari nilai sebenarnya.  Singkatnya,  masalah  dapat berarti  masalah  apa  pun  yang  memicu individu  atau  kelompok  tertentu  untuk merespons  melalui  komunikasi. Setiap , proses , , komunikasi , pasti , menghadapi masalah , tertentu di . depan komunikator , sehingga . ia , merasa , perlu  untuk merespons . melalui komunikasi .
termasuk komunikasi organisasi. Setelah masalah tertentu terjadi, proses sebelum organisasi  selanjutnya  berkomunikasi adalah dengan memahami posisi komunikator dalam lingkungan organisasi. Biasanya,  proses  ini  terjadi dengan  sangat  cepat , dan sering  kali tidak diperhatikan.
Komunikator,  termasuk  mereka  yang berada  dalam  komunikasi  organisasi, biasanya  langsung  menyadari  posisinya dalam organisasi  dan  hubungannya dengan masalah yang dihadapi, sehingga proses ini biasanya terjadi dengan cepat. Komunikator  tidak  perlu  menganalisis identitas dan perannya dalam organisasi, ia  dapat  segera  menyadari  apa  yang  ia butuh kan dan apa yang dapat ia lakukan
untuk organisasi.
( https://pakarkomunikasi.com/proses- komunikasi-dalam-organisasi ).
Setelah  mengetahui  posisi  komunikator dengan baik, langkah selanjutnya adalah menentukan respons seperti  apa  yang perlu diambil dan bagaimana melakukannya. Dengan kata  lain  dalam proses ini komunikator akan menentukan  tujuan  komunikasi  yang ingin dicapai.
Tujuan  komunikasi  yang  ditetapkan akan  diwujudkan  dalam  bentuk  pesan setelah proses pengkodean tertentu. Oleh karena  itu,  ide-ide  abstrak  yang  ada  di benaknya  bisa ditransformasikan  ke dalam  bentuk  lain,  orang  lain  juga  bisa mengerti,  dia  akan  menggunakan  ini sebagai tujuan informasi.
Proses ; ; ini ; sebenarnya ; merupakan proses ’ ‘ pengkodean ‘ yang memungkinkan ’ ‘ ide-ide ‘ abstrak  yang terkandung ’ dalam ‘ pemikiran komunikator ’ ‘ ditransformasikan  ke dalam ‘ bentuk ‘ komunikasi lain. Menurut ‘ sistem  pesan , , pengkodean biasanya , , mengikuti , aturan  tertentu, yang dapat , dipahami oleh , koresponden. Pengkodean  dengan  kode  yang  bisa dipahami  koresponden  pasti  tidak akan membuahkan  hasil,  karena  hanya  dia yang bisa memahami pesannya. Proses  ini  sebenarnya  berkaitan  erat dengan proses encoding . Proses
encoding akan  menghasilkan  pesan tertentu  yang  akan  disampaikan  oleh koresponden kepada koresponden pilihannya.  Tentu, koresponden  harus memahami pesan yang dikirim koresponden. Oleh  karena  itu,  pesan harus  mengikuti  aturan  tertentu  yang dapat  dipahami  oleh  koresponden  dan koresponden.
Bahasa  adalah  salah  satu  sistem pengkodean  dan  pesan  yang  digunakan oleh  manusia  saat  ini.  Tren  komunikasi organisasi  adalah  menggunakan  bahasa yang digunakan oleh anggota organisasi
atau  sesuai  dengan  tujuan  komunikasi yang  dibutuhkan  selama  komunikasi.
Apalagi dibandingkan dengan komunikasi tertulis, terdapat kecenderungan  komunikasi  lisan dalam organisasi
( https://pakarkomunikasi.com/proses- komunikasi-dalam-organisasi ).
Langkah selanjutnya adalah meneruskan pesan dari koresponden kepada koresponden sebagai sasaran komunikasi.  Penyampaian 1 2 pesan  ini dapat dilakukan 3 sesuai
dengan kebutuhan 4 5 koresponden , atau  dalam
konteks 6 koresponden , 7 seseorang dengan  posisi  struktural 8 yang  lebih rendah 9 dari  koresponden 2 juga  akan menyesuaikan 2 dengan posisi 3
koresponden. ] Proses mengomunikasikan pesan ; ; harus diselesaikan ; ; dengan ; benar  untuk memastikan ; bahwa ; pesan  tersebut dikomunikasikan ; dengan benar ; kepada koresponden ; ; sehingga  mereka  dapat memahami  pesan  dan . ; menangkap makna ; pesan ; tersebut. Proses mengkomunikasikan pesan ini mungkin bergantung pada jenis model komunikasi skala besar yang dipilih oleh koresponden  saat  memproses  pesan dalam jumlah besar.
Jika  proses encoding ; dilakukan  oleh komunikator,  biasanya  proses  tersebut dilakukan oleh komunikator. ; Decoding adalah ; ; upaya ; untuk  mengubah ; pesan menjadi makna yang ; ingin
disampaikan ; oleh koresponden. Selama komunikator ; dan ; komunikator memiliki ; ; pengetahuan  dan ; sistem pesan ; yang ; sama , proses ; biasanya terjadi ; ; secara ; instan  seperti  dalam proses ; > komunikasi < lisan.
Dengan  kata  lain,  jika  komunikator menggunakan  bahasa  Inggris  tetapi komunikator  tidak  mengerti  bahasa Inggris,  pesan  bahkan  mungkin  tidak dapat diterjemahkan dengan benar sama sekali.  Oleh # # karena # itu, # dalam
komunikasi # ‘ organisasi, ‘ harus dipastikan ’ terlebih ’ ‘ dahulu  bahwa komunikator ’ ‘ memiliki ‘ sumber ‘ daya yang ‘ sama ‘ untuk ‘ memahami ‘ pesan yang dikirim. ’

## Gambar 4 Koordinasi Coverage Area
Proses  selanjutnya  dalam  mengatur komunikasi adalah menjelaskan maksud komunikan atas pesan yang diterjemahkan  dari komunikan.  Dalam proses  ini,  koresponden  akan  mencoba menjelaskan maksud / atau / tujuan / pesan tersebut. / / Hasil / interpretasi akan tergantung / pada / kemampuan komunikator / dalam / memahami pesan. / Banyak / / faktor  yang / menentukan bagaimana / koresponden merespons pesan yang dikirimkan oleh koresponden.  Beberapa  komunikator mengalami kesulitan dalam / / memahami maksud / / komunikator, sedangkan beberapa  orang  memiliki  kemampuan yang  baik  dalam  memahami  maksud komunikator.
Bila  hal  ini  terjadi,  komunikator - yang bijak - - akan - berusaha untuk menyederhanakan - - pesan agar sebagian besar - - komunikator  dapat - memahami pesan - tersebut - dengan - baik.  Cara menafsirkan maksud  tergantung  pada komponen-komponen - komunikasi yang digunakan dalam komunikasi organisasi. Setelah koresponden / / memahami / pesan tersebut  dengan  baik , tentu  akan timbul dorongan  untuk merespons pesan  yang dikirimkan koresponden.
Namun
pemberian  umpan  balik ini bisa langsung , tidak  langsung, verbal  atau nonverbal , dan berbagai bentuk lainnya.
Umpan balik yang , , beragam , ini , dapat disebabkan , oleh . perbedaan . hubungan antara . . komunikator.
Misalnya,
karyawan office  boy , tidak  akan  bisa langsung mengungkapkan pandangannya kepada direksi perusahaan  karena  hubungan  antara direksi  dan  karyawan office  boy relatif panjang.  Oleh  karena  itu,  dalam  jangka panjang,  umpan  balik  yang  diterima eksekutif  perusahaan  dari office  boy . tentang pesannya mungkin tidak
langsung,  tetapi  tidak  seketika  dalam jangka  panjang.  Umpan  balik  juga  bisa kita . . anggap  sebagai . . salah  satu . jenis . berita yang ada di ‘ organisasi.
Kesalahan terbesar  yang  biasanya dilakukan  oleh  pimpinan  atau  manajer- selain berpikir bahwa
semua kebijaksanaan  berasal  dari  mereka- adalah  kegagalan  untuk  memahami bahwa  komunikasi  harus  benar-benar dua  arah.  Seorang  pemimpin  harus menyampaikan  ide  kepada  orang  lain dan  mendengar  ide  mereka.  Jika pemimpin  dapat  menunjukkan  kepada kolega  bahwa  harus  terbuka  terhadap pemikiran-pemikiran  mereka,  mereka juga  lebih  mungkin  terbuka  terhadap pemikiran-pemikiran pimpinannya (Masmuh, 2010:282).
Selanjutnya,  tidak  kalah  penting  adalah pemilihan ` ` media. ` Media  merupakan ` sesuatu ` yang  dapat ` digunakan  untuk menyampaikan ` suatu ` pesan  kepada khalayak. ` Dalam ` hal ` komunikasi organisasi, ` media ` dapat ` berupa ` informasi ` tertulis ` maupun lisan ,` yang dapat  dikomunikasikan ` langsung ` oleh komunikator ` atau  orang ` lain  atas nama ` komunikator. ` Pemilihan * media * dapat * menentukan , misalnya ,
* tingkat efektivitas * penyampaian * pesan * dalam  jumlah * komunikasi * yang  sangat * besar.  Oleh karena itu, ` penyampaian * pesan secara * tertulis * ` mungkin lebih ` ` efektif daripada ` penyampaian ` ` pesan  melalui
komunikasi ` ` lisan.  Jika ` ada  elemen `
komunikasi $ politik ’ yang
dipertimbangkan, ` maka ` pilihan ^ media akan ’ sangat ; berbeda ; dari biasanya. ;
Seorang  pimpinan  harus  matang  dalam merumuskan  sebuah  gagasan.  Karena pada tahap pengembangan ide ini sangat menentukan terhadap keefektifan proses komunikasi  selanjutnya.  Pada  tahap pemrosesan  kata-kata,  simbol-simbol yang diorganisasi ke dalam bentuk atau ke  model  yang  sesuai  dengan  apa  yang dimaksud oleh sender.
Selanjutnya,  adalah  tahap  transmit  di mana pengiriman pesan yang menggunakan  metode  dan  saluran komunikasi  yang  dapat  diterima  oleh penerima  pesan.  Dalam 1 2 tahap  ini, pimpinan 3 4 selaku 5 sender 6 perlu memelihara 7 saluran 8 komunikasi 9 agar bebas 1 dari  hambatan 2 3 dengan 4 cara memberikan 5 perhatian 6 kepada 7 receiver atau penerima pesan.
Bila  pendengaran receiver mengalami gangguan,  maka  pesan  yang  diterima bisa saja mengalami penyimpangan atau kesalahpahaman.  Sebaliknya,  di  tahap decode , receiver dapat  menerima  pesan dari sender secara  jelas.  Kemudian  di tahap  akhir  yaitu use ,  atau  kemampuan receiver menggunakan pesan  yang diterimanya. Dalam hal ini, komunikasi antara  pimpinan  dan  bawahan  di  PT. Nippon  Indosari  Corpindo  dianggap efektif  manakala receiver (bawahan)
dapat  menerima  pesan  dengan  baik, mengerti,
menyetujui, menggunakannya,  dan  mendapatkan umpan  balik  atau feedback terhadap pesan yang diterima.
Tidak kalah pentingnya, proses
komunikasi  akan  berjalan  efektif  jika baik sender maupun receiver memiliki kemampuan  atau  keterampilan  yang sama  satu  dengan  lainnya,  termasuk sikap, pengetahuan, serta media saluran yang  digunakan  keduanya.  Kata-kata membantu komunikator dan
komunikator  dalam  proses  pertukaran makna  dan  makna,  tetapi  proses interpretasi biasanya salah. Tidak
adanya hubungan antara lambang (kata) dengan  kata  yang  disimbolkan  dapat menyebabkan  penafsiran  kata  menjadi sangat berbeda dengan arti sebenarnya.

## 4. KESIMPULAN
Proses tertentu yang berlangsung dalam komunikasi  di  PT.  Nippon  Indosari Corpindo  sebenarnya  berbeda  dalam komunikasi formal dan informal.
Tentunya,  setiap  proses  komunikasi dimulai  dengan  suatu  masalah.  Namun perlu ` ` dipahami bahwa yang ` dimaksud dengan ` masalah ` dalam ` hal ` ini tidak ` serta merta berarti ` ` kesenjangan antara ` realitas ` dengan ` nilai ` ideal  yang dimiliki ` ` seseorang, ` tetapi ` lebih luas ` dari  itu.  Singkatnya, ` ` masalah  dapat berarti ` masalah apa pun yang ` memicu individu  atau  kelompok  tertentu  untuk merespons melalui komunikasi. ` Setiap ` ` proses ` komunikasi pasti menghadapi masalah ` ` tertentu di depan komunikator, ` ` sehingga  ia ` merasa perlu ` untuk ` merespon melalui komunikasi. Termasuk komunikasi organisasi.  Setelah  masalah  tertentu terjadi,  proses sebelum organisasi selanjutnya berkomunikasi adalah
dengan  memahami  posisi  komunikator dalam ` ` lingkungan ` organisasi.
Biasanya, ` ` proses ` ini terjadi ` ` dengan sangat ` cepat, ` dan ` sering  kali ` terjadi tanpa disadari.

## DAFTAR PUSTAKA
Afrizal. (2016). Metode  Penelitian Kualitatif: Sebuah Upaya Mendukung Penggunaan Penelitian dalam Berbagai Disiplin  Ilmu .  Jakarta:  Rajawali
Pers Arifin,  Rois,  dkk. (2017). Budaya  dan
Perilaku Organisasi. Malang:
Empat  Dua  Kelompok  Intrans Publishing Bajari, Atwar. (2015). Metode Penelitian Komunikasi: Prosedur, Tren, dan Etika. Bandung:
Simbiosa Rekatama Media
Emzir. (2016). Metodologi Penelitian Kualitatif:  Analisis  Data .  Jakarta: Rajawali Pers Farid,  Hamid,  dkk. (2011). Ilmu Komunikasi: Sekarang dan Tantangan  Masa  Depan .  Edisi Pertama. Jakarta: Kencana Masmuh, Abdullah. (2010). Komunikasi Organisasi dalam Perspektif: Teori dan Praktik . Malang: UMM Press
Meleong,  Lexy. (2017). Metodologi Penelitian  Kualitatif .    Bandung: Remaja Rosdakarya Mulyana,  Deddy. (2010). Metodologi Penelitian  Kualitatif:  Paradigma Baru  Ilmu  Komunikasi  dan  Ilmu Sosial Lainnya . Bandung: Remaja
Rosdakarya Pace,  Wayne,  dkk. (2015). Komunikasi Organisasi: Strategi Meningkatkan Kinerja Perusahaan .  Penerjemah  Deddy Mulyana. Bandung: Remaja
Rosdakarya
Sugiyono, (2011). Metode  Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D . Bandung: Alfabeta Supomo,  dkk. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia . Bandung: Yrama Widya Suryadi, Edi. (2018). Strategi Komunikasi .  Bandung:  Remaja Rosdakarya
https://pakarkomunikasi.com/pola- komunikasi-organisasi