## PERAN KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN MESIN ATM DI CV PC BANK MEDAN

## THE ROLE OF MARKETING COMMUNICATIONS IN INCREASING SALES OF ATM MACHINES IN CV PC BANK MEDAN
Muya Syaroh Iwanda Lubis 1 , Endang Sri Rahayu 2
1 MahasiswiIlmu KomunikasiProgram Sarjana Universitas Dharmawangsa Medan
2 Dosen Ilmu Komunikasi Universitas Dharmawangsa Medan
3 Dosen Ilmu Komunikasi Universitas Dharmawangsa Medan Koresponden: ayumedan32@gmail.com

## ABSTRAK
Komunikasi  pemasaran  ( Marketing  Communication )  adalah  sarana  di  mana  perusahaan berusaha  menginformasikan,  membujuk,  dan  mengingatkan  konsumen  secara  langsung  maupun tidak langsung tentang produk dan merek  yang dijual. Strategi pemasaran penjualan mesin ATM modern  ini  tidak  lagi  hanya  sekedar  mengandalkan  pemasaran  produk  yang  berkualitas,  harga murah  dan  menempatkan  produk  yang  mudah  dijangkau  konsumen  perusahaan  juga  harus memikirkan cara berkomunikasi yang menguntungkan dengan konsumen dengan memperkenalkan produk mereka secara intensif, melalui salah satu bentuk komunikasi pemasaran.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  sejauhmana  peran  komunikasi  dalam meningkatkan  penjualan mesin ATM  di CV PC BANK MEDANuntuk menarik konsumen agar penjualan mesin ATM ini terus berkembang. Yang diamana usaha ini sudah dijalanin kurang lebih sepuluh tahun lamanya guna dapat bersaing dengan pembuat mesin ATM lainnya agar penjualan di perusahan CV PC BANK MEDAN ini terus maju.
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  deskriptif  kualitatif,  teknik pengumpulan  data  yang  digunakan  yaitu  wawancara  dan  observasi.Hasil  penelitian  ini menjelaskan  bahwa  peran  komunikasi  pemasaran  terhadap  konsumen  sangatlah  perlu  untuk menarik minat beli konsumen dengan berbagai strategi dalam persaingan usaha lainnya.

## Kata kunci :Peran, Komunikasi pemasaran, Penjualan

## A. PENDAHULUAN
Proses  penjualan  tentu  tidak  mudah  bagi  sebuah  perusahaan  terutama  perusahaan yang terkait dengan usaha penjualan mesin ATM di CV PC Bank  Medan yang  peneliti lakukan.  Komunikasi  pemasaran  ( Marketing  Communication )  adalah  sarana  di  mana perusahaan berusaha menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen secara langsung  maupun  tidak  langsung  tentang  produk  dan  merek  yang  dijual.  Berbicara tentang  komunikasi  sebagai  proses  penyampaian  pesan  yang  merupakan  gagasan  atau informasi pengirim.
Melalui  suatu  media  kepada  penerima  agar  mampu  memahami  maksud  pengirim. Penjelasan  diatas  tentunya  menjadi  hal  penting  perusahaan  dalam  meningkatkan penjualanan  yang  semakin  pesat  dan  memudahkan  dalam  sistem  pembayaran,  maka digunakan untuk melakukan aktivitas pengambilan uang dengan mudah memakai mesin ATM.  Strategi  pemasaran  penjualan  mesin  ATM  modern  ini  tidak  lagi  hanya  sekedar mengandalkan  pemasaran  produk  yang  berkualitas,  harga  murah  dan  menempatkan produk yang mudah dijangkau konsumen.
Perusahaan juga harus memikirkan cara berkomunikasi yang menguntungkan dengan konsumen  dengan  memperkenalkan  produk  mereka  secara  intensif,  melalui  salah  satu bentuk  komunikasi  pemasaran.  Berbicara  perihal  Bank,  Secara  spesifik  fungsi  bank adalah agent  of  trust yang  berarti  dasar  utama  kegiatan  perbankan  adalah  kepercayaan atau trust baik  dalam  hal  penghimpunan  dana  maupun  penyaluran  dana.  Bank  juga
disebut  sebagai agent  of  development ,  yang  berarti  fungsi  bank  dalam  hal  ini  adalah mempelancar kegiatan produksi, distribusi serta konsumsi.
Dalam  hal  ini  bank  memberikan  jasa-jasa  perbankan  lainnya  kepada  masyarakat. Fungsi  bank  merupakan of  trust yang  kegiatannya  didasarkan  kepada trust atau kepercayaan,  baik  dalam  hal  penghimpunan  dana  maupun  penyaluran  dana  dan agent services ,  yaitu  bank  melakukan  kegiatan  penghimpunan  serta  penyaluran  dana  melalui jasa-jasa  yang  ditawarkannya.  Salah  satu  jasa  yang  diberikan  bank  kepada  masyarakat adalah automated  teller  machine (ATM).ATM  adalah  salah  satu  bentuk  produk perbankan hasil teknologi (komputer) dalam upaya peningkatan pelayanan bank kepada nasabah.
ATM mampu menggantikan fungsi uang sebagai alat pembayaran, penggunaan ATM dirasakan lebih aman dan praktis untuk segala keperluan. Jika tadinya nasabah dilayani oleh petugas bank dikantor bank yang bersangkutan apabila hendak bertransanksi, dengan ATM  nasabah  tetap  dapat  mengendalikan  kegiatan  keuangan  rutin  tersebut  tanpa  harus pergi kekantor yang bersangkutan.
Melalui  ATM  nasabah  dapat  melalukan  penarikan  tunai,  penyetoran,  pemindahan buku  antar  rekening.Melihat  informasi  saldo,  dan  menukarkan  cek  setiap  saat  selama 24jam sehari dan 7 hari dan pada waktu libur. ATM diberikan dan dipergunakan untuk melakukan pembayaran di berbagai tempat supermarket, hotel, restoran, tempat hiburan dan tempat-tempat lain. Disamping itu guna terbentuknya suatu ATM pastilah dibentuk terlebih dahulu mesinnya, oleh karena itu CV PC BANK ini telah bekerja sama dengan beberapa bank dalam proses pembentukan suatu mesin ATM.
Disini  CV  PC  BANK  merupakan  pencetak  mesin  ATM,  dimana  sang  pemilik  CV juga  tentunya  akan  melakukan  Komunikasi  Pemasaran  yang  juga  diterapkan  kepada pegawainya agar memikat konsumen untuk mencetak mesin tersebut kepada perusahaan mereka. Melihat dari latar belakang ini penulis tertarik untuk meneliti lebih lanjut dalam minat beli mesin ATM dengan judul penelitian “ PERAN
KOMUNIKASIPEMASARAN  DALAM  MENINGKATKAN  MENINGKATKAN PENJUALAN MESIN ATM DI CV PC BANK MEDAN”

## B. LANDASAN TEORI
2.1 Pengertian Komunikasi
Secara  bahasa,  kamus  Besar  Bahasa  Indonesia  (1995)  mengartikan  komunikasi sebagai  “pengiriman  dan  penerimaan  pesan  atau  berita  antara  dua  orang  atau  lebih sehingga pesan yang dimaksud dapat dipahami”.
Sedangkan  dalam  buku  ‘ilmu  komunikasi  suatu  pengantar’  karangan  Deddy Mulyana;  Harorl  D.  Lasswell  mengemukakan  model  komunikasi  nya  berupa  ungkapan verbal,  yakni  : who, says what, in  which channel, to  whom,  with what effect  ?.  Model tersebut mengisyaratkan bahwa lebih dari satu saluran dapat membawa pesan yang pada dasarnya  komunikasi  merupakan  proses  yang  menjelaskan  siapa,  mengatakan  apa, dengan  saluran  apa,  kepada  siapa  dan  dengan  akibat  atau  hasil  apa?  (Deddy  Mulyana. 2015 :147-148)
Alfred  Korzybski  menyatakan  bahwa  kemampuan  manusia  berkomunikasi menjadikan  mereka  “pengikat  waktu”  (time-binder).Pengikat-waktu  (time-binding) merujuk  pada  kemampuan  manusia  untuk  mewariskan  pengetahuan  dari  generasi  ke generasi dan dari budaya ke budaya.Manusia tidak perlu memulai setiap generasi sebagai generasi  yang  baru.  Mereka  mampu  mengambil  pengetahuan  masa  lalu,  mengujinya berdasarkan  fakta-fakta  mutakhir  dan  meramalkan  masa  depan.  Menurut  Korzybski, pengikat-waktu  ini  jelas  merupakan  karakteristik  yang  membedakan  manusia  dengan bentuk lain kehidupan.Dengan kemampuan tersebut, manusia mampu mengendalikan dan mengubah lingkungan mereka. (Deddy Mulyana. 2015:7)
2.2 Komunikasi Pemasaran
Komunikasi pemasaran berkembang pada masa Romawi, karena pada waktu itu masyarakat  sudah  memiliki  kesadaran  bahwa  berkomunikasi  yang  baik  memiliki jangkauan  yang  luas  dan  mengutamakan  efektivitas  daripada  hanya  lewat  orang perorangan atau individu. Selain itu, pada masa saat masyarakat sudah mengetahui bahwa bila orang tidak tahu tentang suatu produk, maka dia tidak akan maksud untuk membeli, maka pertukaran (jual beli) tidak akan berlangsung dan aktivitas ekonomi akan berhenti. Pada  perkembangan  berikutnya,  komunikasi  pemasaran  bukan  saja  dihubungkan  dalam penggunaan  media,  melainkan  mencakup  peningkatan  perolehan  dan  distribusi  produk. (Widyastuti.Manajemen Komunikasi Pemasaran Terpadu.2017:3)
Komunikasi  pemasaran  yang  terpadu  adalah  dorongan  untuk  elemen  bauran promosi,  apakah  itu  iklan;  langsung  pemasaran  interaktif/internet  marketing,  promosi penjualan,  publisitas/public  relations  atau  penjualan  pribadi,  menggabungkan  disiplin ilmu secara konsisten dan jelas memberikan dampak komunikasi maksimal.Promosi telah didenifisikan  sebagai  koordinasi  dari  semua  penjual  upaya  untuk  mendirikan  saluran informasi dan persuasi untuk menjual barang/jasa atau mempromosikan ide dalam upaya sistematis untuk maju langkah demi langkah.Komunikasi pemasaran terpadu memainkan peran yang sangat penting dalam kemampuan dan kapasitas perusahaan untuk berinovasi dan  keberhasilan  sepenuhnya  memberikan  kompetitif  respon  melalui  penawaran  nilai tambah  kepada  pelanggan  mereka.  Dimasa  depan,  komunikasi  pemasaran  terpadu  akan menjadi kebutuhan dan bukan hanya pilihan bagi lembaga-lembaga di dunia.
Proses  komunikasi  pemasaran  terpadu  yang  sangat  dinamis  dari  titik  pandang holistik.  Perubahan  lingkungan  pasar  dan  pemasaran  adalah  kekuatan  pendorong  untuk segera  mengimplementasikan  komunikasi  pemasaran  terpadu.Lebih  lanjut  dengan perkembangan  teknologi  informasi  dan  komunikasi,  komunikasi  pemasaran  harus mengubah  arah  informasi  baru  yang  berbasis  konsumen  terfokus  pada  pendekatan interaktif.  Komunikasi  pemasaran  terpadu  sebagai  suatu  monsep  umum  akan  diterima sebagai  pemasaran  yang  efekti,  departemen  dan  biro  iklan  sedang  mengembangkan jaringan inovasi baru, media pembeli, promosi manajer, master data base web  dan lain- lain dalam rangka untuk mencapai keberhasilan jangka panjang.
(Widyastuti.Manajemen Komunikasi Pemasaran Terpadu. 2017:4)
Komunikasi pemasaran adalah kegiatan komunikasi yang dilakukan oleh pembeli dan penjual, dan merupakan kegiatan yang  membantu dalam pengambilan keputusan di bidang  pemasaran  serta  mengarahkan  pertukaran  agar  lebih  memuaskan  dengan  cara menyadarkan  semua  pihak  untuk  berbuat  lebih  baik.  Jadi  komunikasi  pemasaran  itu merupakan pertukaran informasi dua arah antara pihak-pihak atau lembaga-lembaga yang terlihat dalam pemasaran. (Kotler Philip: 10-11)
2.3 Strategi Komunikasi
Menurut  Byrne  sebagaimana  dikutip  oleh  Brannan  (2005:2)  mendefinisikan strategi  sebagai  sebuah  pola  yang  mendasar  dari  sasaran  yang  berjalan  dan  yang direncanakan, penyebaran sumber daya dan interaksi organisasi dengan pasar (khalayak umum),  pesaing  dan  faktor-faktor  lingkungan.Effendi  (1993:301)  juga  menjelaskan bahwa  strategi  pada  hakekatnya  merupakan  perencanaan  ( planning )  dan  manajemen ( management )  untuk  mencapai  suatu  tujuan.Sedangkan  menurut Littlemore (2003:1) dalam The  Communicative  Effectiveness  of  Diferent  Types  of  Communication  Strategy menjelaskan bahwa strategi komunikasi merupakan langkah-langkah yang harus diambil di dalam meningkatkan efektifitas komunikasi.
Guna memudahkan dalam memahami strategi perlu kiranya dijelaskan beberapa istilah  kata  yang  identik  dengan  strategi  diantaranya  ialah,  metode  dan  taktik.  Metode ialah  cara  yang  teratur  dan  sistematis  untuk  pelaksanaan  suatu  cara  kerja  agar  tercapai hasil yang diharapkan. Sedangkan taktik ialah tahap- tahap atau langkah-langkah tertentu
yang  dipakai  untuk  melaksanakan  strategi.  Jika  manajemen  sudah  merumuskan  tujuan dan strateginya, maka ia berada dalam posisi untuk menentukan taktik.
Menurut Effendi (1993:301) strategi komunikasi adalah paduan dari perencanaan komunikasi  ( communication  planning )  dan  manajemen  komunikasi  ( communication management )  untuk  mencapai  suatu  tujuan.Untuk  mencapai  tujuan  tersebut  strategi komunikasi  harus  dapat  menunjukan  bagaimana  operasionalnya  secara  taktis  harus dilakukan,  dalam  arti  kata  bahwa  pendekatan  ( approach )  bisa  berbeda  sewaktu-waktu bergantung pada situasi dan kondisi.
Dengan demikian dapat dipahami bahwa strategi komunikasi merupakan paduan dari  perencanaan  dan  manajemen  komunikasi  yang  dilakukan  oleh  organisasi  untuk mencapai  tujuan  bersama.  Adapun  strategi  komunikasi  yang  peneliti  maksud  ialah strategi  komunikasi  konsep  Harold  D.  Laswell  (2007:  216)  sebagaimana  dikutip  oleh Effendi (1986: 37) menjelaskan bahwa untuk bisa memahami strategi komunikasi maka harus mampu menjawab pertanyaan- pertanyaan berikut:
1. Siapakah komunikatornya?
2. Pesan apa yang dinyatakannya?
3. Media apa yang digunakannya?
4. Siapa komunikannya?
5. Efek apa yang diharapkan?
Dari  beberapa  pertanyaan  diatas,  sesungguhnya  secara  implisit  mengandung pertanyaan lain yang perlu dijawab dengan seksama. Pertanyaan tersebut ialah:
1. Kapan dilaksanakannya?
2. Bagaimana melaksanaknnya?
3. Mengapa dilaksanakan demikian?
Tambahan  pertanyaan  tersebut  dalam  komunikasi  sangat  penting  karena pendekatan  terhadap  efek  yang  diharapkan  dari  suatu  kegiatan  komunikasi  bisa bermacam-macam, yakni: information, persuasion, instruction.
(Au,Ningrum.2019:19)

## Tujuan Strategi pemasaran
Tujuan  pemasaran  adalah  membuat  penjualan  tidak  di  perlakukan. Penjualan  dan  iklan  hanyalah  bagian  dari  bauran  pemasaran  yang  lebih  besar seperangkat  sarana  pemasaran  yang  bekerja  sama  untuk  memuaskan  kebutuhan pelanggan  dan  menciptakan  hubungan  pelanggan.  Perusahaan  yang  sudah mengenal  memahami  bahwa  pemasaran  merupakan  factor  penting  dalam mencapai  kesuksesan  perusahaan  konsep  pemasaran  bertujuan  memberikan kepuasan terhadap keinginan dan kebutuhan konsumen . Pemasaran adalah suatu orientasi  terhadap  kebutuhan  dan  keinginan  pelanggan  di  dukung  oleh  suatu pemasaran  secara  terpadu  yang  ditujukan  untuk  membangkitkan  kepuasan pelanggan sebagai kunci untuk memenuhi tujuan-tujuan  organisasi.
Menurut Kotler & Amstrong(2014:73-75) sebagai berikut :
1. Segmentasi Pasar (Market Segmentation), adalah tindakan  membagi pasar menjadi kelompok pembeli berbeda dengan kebutuhan, karakteristik, atau perilaku  berbeda  yang  mungkin  memerlukan  produk  atau  bauran pemasaran terpisah
2. Penetapan Target Pasar (Market Targeting), yaitu proses mengevaluasi daya tarik  masing-masing  segmen  pasar  dan  memilih  satu  atau  lebih  segmen yang akan dilayani, penetapan sasaran pasar terdiri dari merancang strategi untuk  membangun  hubungan  yang  benar  dengan  pelanggan  yang  tepat,
atau  sebuah  perusahaan  besar  mungkin  memutuskan  untuk  menawarkan ragam  produk  yang  lengkap  dalam  melayani  seluruh  segmen  pasarnya, sebagian besar perusahaan memasuki pasar baru dengan melayani segmen tunggal, dan jika hal ini terbukti berhasil, mereka menambahkan segmen
3.  Diferensiasi  dan  Posisi  Pasar  (Differentiation  &  Positioning),  perusahaan harus  memutuskan  bagaimana  mendiferensiasikan  penawaran  pasarnya untuk setiap segmen sasaran dan posisi apa yang ingin ditempatinya dalam segmen tersebut, posisi produk adalah tempat yang diduduki produk relatif terhadap  pesaingnya  dalam  pikiran  konsumen,  pemasar  ingin mengembangkan  posisi  pasar  unik  bagi  produk  mereka.  Jika  sebuah produk  dianggap  sama  persis  dengan  produk  lainnya  di  pasar,  konsumen tidak mempunyai alasan untuk membelinya.

## 2.4 Kepribadian dan perilaku konsumen
Antara  manusia  yang  satu  tidak  akan  pernah  memiliki  kepribadian  yang  sama dengan  manusia  lainnya.  Sebagai  seorang  pemasar  sebaiknya  memahami  kepribadian konsumen karena hal ini berkaitan erat dengan perilaku konsumen.Konsumen cenderung untuk memilih dan membeli produk sesuai dengan kebutuhan dan kepribadiannya.
Yang dimaksud dengan kepribadian menurut schiffmann dan kanuk (2000) dalam dwiastuti dan kawan-kawan (2012) adalah: those inner psychological characteristics that both  determine  and  reflect  how  a  person  responds  to  his  or  her  environment”. Atau, kepribadian dapat didenifisikan sebagai karakteristik yang ada dalam diri manusia yang menggambarkan dan merefleksikan bagaimana manusia memberikan tanggapan terhadap lingkungannya.
Dari  berbagai  studi  yang  telah  dilakukan  oleh  para  ahli  psikologi,  kepribadian memiliki beberapa karakteristik, diantaranya adalah:
a. Kepribadian  bersifat  terintergrasi,  dalam  artian  semua  faktor-faktor  yang membentuk  kepribadian  berinteraksi  satu  dengan  yang  lainnya  sehingga menghasilkan suatu kepribadian yang menyeluruh.
b. Kepribadian  bersifat  unik,  yang  merefleksikan  perbedaan-perbedaan individual. Tidak ada dua orang yang memiliki kepribadian yang sama.
c. Kepribadian  bersifat  melayani  diri  sendiri,  kepribadian  ini  bertujuan  untuk memenuhi  kebutuhan  individu  sebagaimana  yang  diartikan  oleh  sifat seseorang.
d. Kepribadian  bersifat  konsisten,  kepribadian  dasar  seseorang  yang  telah dibentuk  sejak  masa  anak-anak  cenderung  untuk  bertahan  selama  masa dewasa.
e. Kepribadian adalah sarana menyampaikan ekspresi, banyak cara yang dapat kita  lakukan  untuk  mengekspresikan  kepribadian  disamping  perilaku. Perasaan, pemikiran, dan interaksi sosial adalah refleksi kepribadian
f. Kepribadian dapat berubah, kebudayaan dan proses evolusi dapat mengubah kepribadian  seseorang.  Proses  budaya  dan  evolusi  dapat  mengubah kepribadian  seseorang.  Proses  budaya  dan  evolusi  dapat  berupa  terjadinya beberapa  peristiwa  besar  dalam  hidup  seperti,  pernikahan,  kelahiran  anak, kematian  orang  tua,  perubahan  profesi  dan  atau  pekerjaan,  bencana  alam, atau relokasi ke lingkungan budaya baru yang sama sekali berbeda Philip Kotler ada tiga faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen, yaitu :
1. Faktor kebudayaan, terdiri dari budaya, sub budaya, dan kelas sosial
2. Faktor sosial, terdiri dari kelompok referensi, keluarga, peranan dan status
3. Faktor  pribadi,  teridri  dari  usia  dan  tahap  daur  hidup,  pekerjaan,  keadaan ekonomi,  gaya  hidup  dan  kepribadian  dewasa  ini,  persaingan  di  dunia  bisnis semakin  komperatif.Tidak  hanya  perusahaan  lokal  saja,  tetapi  perusahaan  dari
luar  negeri  pun  ikut  meramaikan  persaingan  yang  terjadi  di  berbagai  tempat dinegara ini. (Firmansyah,2020:14)
2.5 Kerangka Konsep
Dengan  adanya  komunikasi  pemasaran  yang  membawa  pengaruh  dalam  pola  pikir masyarakat  untuk  hal  penjulanan  ataupun  pembelian  suatu  barang,  maka  komunikasi pemasaran  ini  mempengaruhi  orang  untuk  berpikir  agar  bagaimana  caranya  sang konsumen  dapat  membeli  barang  jualanannya  ini.  Jika  sudah  terbentuk  komunikasi pemasaran maka sasarannya pastilah ke konsumen dimana posisi konsumen disini ialah membeli barang jualananan kita, jika konsumen tertarik akan barang jualanan kita maka terjadilah  minat-beli  yang  dimana  sang  penjual  berusaha  mendalami  komunikasi pemasarannya  agar  sang  konsumen  meminati  barang  jualanannya  lalu  sang  konsumen tertarik dengan cara penyampaian produk dan berhasil membeli barang jualanan tersebut tanpa berpikir panjang dan sesuai dengan kebutuhannya.

## C. METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif  dengan pendekatan deskriptif.Penelitian  kualitatif  adalah  penelitian  yang pemecahan   masalahnya denganmenggunakandataempiris.Dalam  penelitian  kualitatif  dengan  pendekatan deskriptif adalah  pengumpulan data berupa  teks,  kata-kata,  dan simbol.Adapun lokasi  penelitian  dilakukan  di  CV  PC  Bank  Medan,  dengan  waktu  penelitian  di mulai  pada  bulan  Januari-Mei2021.Untuk  pengecekan  tentang  kebenaran  hasil wawancara  yang  didapat  dari  informan,  maka  yang  menjadi  informan  dalam penelitian ini adalah:
1. Pemilik CV PC BANK, alasan saya memilih informan ini karena dianggap mengetahui segala prosedur penjualanan.
2. Admin  CV  PC  BANK  ,  alasan  saya  memilih informan ini  karena  ada sumber data pemasukan hasil penjualan konsumennya
3. Staff  CV  PC  BANK,  alasan  saya  memilih informan ini  karena  ingin mengetahui bagaimana peran strategi mereka dalam melakukan penjualan kepada konsumen tersebut.
Komunikasi Pemasaran KONSUMEN Minat-Beli
Sumber data penelitian ini menggunakan data purposive, dimana informan nya sudah ditentukan terlebih dahulu.

## D. PEMBAHASAN
CV PC Bank Medan yang terletak di jalan Datuk Rubiah Rengas Pulau No.08 Medan.  CV  PC  Bank  Medan  ini  adalah  tempat  pembuatan  mesin  ATM  yang mengutamakan  kualitas  dalam  tiap  solusi,  sehingga  dapat  memberikan  nilai tambah  bagi  perusahaan  lain  yang  ingin  melakukan  metode  pembayaran  yang mudah  dan  cepat. Client mereka  adalah  orang-orang  penting,  misalnya  Bank Negara Indonesia (BNI), Bank Mandiri, dan Bank Rakyat Indonesia (BRI).
Ditahun  2015,  CV  PC  Bank  Medan  berkembang  dan  mulai  menciptakan beberapa karya lainnya,seperti  menerima pembuatan ATM dari cabang BNI, dan mereka juga merekrut beberapa orang yang sama keahliannya dengan perusahaan tersebut guna membantu pekerjaan agar cepat dan nyaman dalam prosesnya.
Dari  jawaban  yang  disampaikan  oleh  Narasumber,  dapat  dikatakan  jika produk  yang  dipasarkan  hanya  untuk  kalangan  bank  saja,  dan  tidak  dijual  ke masyarakat.Proses Komunikasi pemasaran yang dipakai perusahaan CV PC Bank Medan  sangat  baik,  di  sini  juga  terlihat  bauran  pemasaran,  begitu  juga  dengan segmentasi  pasar.Karena  sudah  ada  kalangan  tertentu  yang  memakai  produk mereka.Pelayanan kekonsumen juga baik, sehingga pihak konsumen juga merasa puas.peran  penilaian  ( evaluation )  dalam  hal  ini  juga  baik  di  mana  konsumen memberikan  umpan  balik  tentang  kemampuan  produk  yang  dipilih  dalam memberikan  kepuasan  terhadap  perusahaan  dan  juga  nasabah,  serta  juga  peran pengambil  inisiatif  ( intiator )  yaitu  yang  pertama  menyarankan  gagasan  dalam membeli.
Media  komunikasi  yang  digunakan  oleh  pemasaran  untuk  menyampaikan pesan  adalah  menggunakan  promosi  penjualan  yang  dimana  tiga  manfaat  yang berbeda  yaitu  ada  komunikasinya,  insentif,  dan  ajakan.  Adapun  juga  media komunikasi publiknya pun bersifat  publikasi media sosial atau  ketemu langsung dengan  pihak  konsumen.  Agar  pihak  penjual  dan  pembeli  tidak  ada  saling dirugikan.

## E. KESIMPULAN
Pada  dasarnya  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  sejauhmana  peran komunikasi  dalam  meningkatkan    penjualan  mesin  ATM    di  CV  PC  BANK KOTA  MEDAN.  Maka  kesimpulannya  yang  dapat  diambil  adalah  sebagai berikut:
1. Komunikasi  Pemasaran  yang  dilaksnakan  oleh  CV  PC  Bank  sudah berjalan  dengan  baik  dimana  indikatornya  penjualan  dapat  meningkat dengan  memanfaatkan  media  komunikasi  via  e-mail  dan  komunikasi secara langsung ke perusahaan-perusahaan.
2. Perusahaan dalam pelaksanaan penyiapan mesin ATM bertanggung jawab penuh terhadap kerusakan yang terjadi terhadap produk yang dijual.
3. Pemimpin CV PC Bank selalu menanamkan jiwa tanggung jawab kepada setiap karyawan terhadap pekerjaanya.

## F. DAFTAR PUSTAKA
Mulyana  Deddy,  2015. Ilmu  Komunikasi  Suatu  Pengantar .Bandung.PT  Remaja Rosdarkarya.
Widyastuti,Sri.2017. Manajemen  Komunikasi  Pemasaran  Terpadu .  Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pancasila.diakses 7 april 2021
Au,Ningrum.2019. Strategi  Komunikasi .repository.radenfatah.  diakses  7  april 2021
Firmansyah,Anang.2020. Komunikasi  Pemasaran .Pasuruan,Jawa  Timur.Cv Penerbit Qiara Media.
Kotler,Philip. 2009. Komunikasi Pemasaran . Eprints Umm.diakses 10 mei 2021