## Analisis Kepuasan Wisatawan dan Strategi Pengembangan Agrowisata Bale Tani Kecamatan Bareng Kabupaten Jombang

## Yunus Abdul Fajar, Mubarokah, Hamidah Hendrarini
Program Studi Agribisnis Fakultas Pertanian Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur Email: yunusafajar100199@gmail.com

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  kepuasan  wisatawan,  mengidentifikasi  faktor internal  dan  eksternal  agrowisata,  serta  merumuskan  strategi  pengembangan  Agrowisata  Bale  Tani Kecamatan  Bareng  Kabupaten  Jombang.    Lokasi  penelitian  ditentukan  secara  purposive.    Metode analisis  yang  digunakan  adalah  Customer  Satisfaction  Index  CSI  untuk  menganalisis  kepuasan wisatawan  dan  analisis  SWOT  untuk  merumuskan  strategi  pengembangan.    Hasil  analisis menunjukkan  bahwa  nilai  rata-rata  kesesuaian  (Tki)  96%  artinya  masih  terdapat  atribut  agrowisata yang belum sesuai dengan harapan wisatawan, sedangkan indeks kepuasan wisatawan (CSI) sebesar 78,49%  artinya  wisatawan  puas  terhadap  agrowisata.    Strategi  pengembangan  hasil  analisis  SWOT menunjukkan posisi Agrowisata Bale Tani pada kuadran I artinya strategi yang tepat yaitu strategi SO ( Strengths-Opportunities ) karena mempunyai faktor internal (kekuatan) dan eksternal (peluang) yang kuat.
Kata Kunci : agrowisata, CSI, Strategi Pengembangan

## Abstract
This  study  aims  to  analyze  tourist  satisfaction,  identify  internal  and  external  factors  of agritourism,  and  formulate  a  development  strategy  for  Bale  Tani  Agrotourism  in  Bareng  District, Jombang Regency.  The research location was determined purposively.  The analysis method used is Customer  Satisfaction  Index  CSI  to  analyze  tourist  satisfaction  and  SWOT  analysis  to  formulate development strategies.  The results of the analysis show that the average value of conformity (Tki) is 96%, which means that there are still attributes of  agritourism  that are not in  accordance with the expectations of tourists, while the  tourist  satisfaction  index  (CSI)  is  78.49%  convey  that  tourists  are satisfied with agritourism.  The development strategy of the SWOT analysis results shows the position of  Bale  Tani  Agrotourism  in  quadrant  I,  imply  that  the  right  strategy  is  the  SO  (Strengths- Opportunities) because it has strong internal (strengths) and external (opportunities) factors.
Keywords : agritourism, CSI, Development Strategy

## PENDAHULUAN
Agrowisata adalah  kegiatan wisata yang memanfaatkan  usaha  pertanian  atau  agro usaha  sebagai  objek  utama  suatu  wisata. Agrowisata  mengandung  aktivitas  agribisnis dimana  aktivitas  ini  berdampak  pada  aspek sosial  dan  ekonomi,  salah  satunya  adalah menjadi sumber pendapatan  bagi petani  atau
warga sekitar yang terlibat dalam aktivitas ini. Aktivitas  agrowisata  yang  umum  dijumpai antara  lain  adalah  festival  dan  pameran pertanian;  wisata  petik  sayur  dan  buah;  tur dan  piknik  di  areal  usahatani;  menikmati  dan berintraksi dengan hewan ternak; dan edukasi usahatani (budiasa, 2011).
Agrowisata  Bale  Tani  merupakan  salah satu  agrowisata  yang  berada  di  kecamatan Bareng kabupaten  Jombang.   Agrowisata  Bale Tani ini menawarkan berbagai wahana edukasi berupa  paket  edukasi  seperti  tata  cara menanam,  memberi  makan  kelinci  dan  ikan, serta beberapa wahana yang bisa memanjakan para pengunjung seperti wahana kolam  renang  dan  beberapa  spot  foto. Keunikan  lain  yang  dimiliki  agrowisata  Bale Tani  adalah  pemberian  nama  pada  setiap tempat  dengan  kata  “Bale”  yang  artinya  balai atau  tempat  pertemuan,  diantaranya:  Bale Kempal,  Bale  Ageng,  Bale  Alit,  Bale  Bengok, Bale Andok, dan Bale Pijat.
Jumlah wisata agrowisata atau sejenisnya  di  kabupaten  Jombang  sampai tahun  ini  semakin  meningkat,  akan  tetapi banyak  terdapat  agrowisata  atau  wisata sejenisnya  bermunculan  seperti:  Agrowisata Durian  Pisang  Jombang  yang  terletak  di  desa Carang  Wulung,  Wonosalam;  Agrowisata Sumber  Celeng  kecamatan  Diwek,  Kabupaten Jombang;
Agrowisata Duran Duren
Wonosalam,  kabupaten  Jombang;  dan  masih banyak  agrowisata  lainnya.    Hal  tersebut
sangat  berpengaruh  terhadap  keadaan  minat wisatawan yang berubah-ubah untuk mengunjungi  agrowisata  Bale  Tani,  karena sebagai  usaha  dibidang  jasa  atau  konsumen akan  berlomba  mengembangkan  strategi untuk  meningkatkan  kepuasan  pengunjung. Kepemimpinan  menjadi  salah  satu  faktor penting  yang  harus  dipertahankan  dalam upaya  memberikan  nilai  tambah  maupun mempertahankan atribut yang mereka tawarkan. Keberhasilan dalam mempertahankan kepemimpinan akan
membuat keunggulan kompetitif yang berdampak  terhadap  pangsa  pasar  dan keuntungan  perusahaan  untuk  sementara lebih tinggi dari rata-rata.
Dampak  dari  adanya  agrowisata  baru atau  wisata  yang  sejenis  membuat  jumlah wisatawan yang berkunjung di agrowisata Bale Tani  mengalami  penurunan.  Hal  tersebut sesuai  data  yang  diperoleh  dari  pihak agrowisata Bale Tani yang disajikan pada tabel berikut.

## Jurnal Ilmiah Respati
Tabel 1 Jumlah Kunjungan Wisatawan Agrowisata Bale Tani Tahun 2022 Bulan Jumlah wisatawan (Orang) Januari Februari Maret April Mei Juni Juli Agustus September Oktober November Desember 2.255 2.545 1.932 2.115 2.769 2.354 2.220 2.987 2.450 2.135 2.079 1.984 Sumber: Agrowisata Bale Tani, 2023
Menyadari  hal  tersebut  menuntut pengelola  untuk  mengembangkan  strategi pemasaran agrowisata dengan tetap memperhatikan  tingkat  kepuasan  serta  faktor eksternal dan faktor internal yang mempengaruhi  minat  wisatawan  terhadap agrowisata  Bale  tani.    Berlandaskan  latar belakang  tersebut  peneliti  mengambil  judul “Analisis  Kepuasan  Wisatawan  dan  Strategi Pengembangan Agrowisata
Bale Tani
Kecamatan Bareng Kabupaten Jombang”.

## METODE PENELITIAN

## Lokasi Penelitian
Penelitian ini dimulai pada bulan Januari hingga bulan Februari 2023 di Agrowisata Bale Tani  Jombang  yang  berlokasi  di  Jalan  Dokter Soetomo,  Serning,  Banjaragung,  Kec.  Bareng,
Kabupaten  Jombang,  Provinsi  Jawa  Timur, Indonesia.    Pemelihan  didasarkan  dengan pertimbangan  bahwa    Agrowisata  Bale  Tani Jombang    memiliki  objek  dan  wahana  wisata baik  alami  maupun  buatan  yang  cukup beragam,  serta  mudahnya  akses  jalan  dan informasi  yang  diperoleh  terkait  Agrowisata Bale Tani Jombang.

## Sampel Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  2  metode penentuan  sampel,  untuk  sampel  kepuasan wisatawan peneliti menggunakan metode non probability sampling , sehingga sampel penelitian  adalah  100  orang  karena  jumlah populasi  pengunjung  agrowisata  Bale  Tani tidak  diketahui  dengan  ketentuan  berusia diatas  17  tahun  karena  pengunjung  dengan
ketentuan  tersebut  sudah  mampu  memberi pendapat mengenai agrowisata dan juga dapat memberi  penilaian  mengenai  fasilitas  dan kondisi  agrowisata.    Sampel  yang  digunakan untuk  menjawab  tujuan  kedua  yaitu  strategi pengembangan agrowisata menggunakan pendekatan  non-probability  sampling  dengan Teknik purposive  sampling .    Responden  yang diambil  yaitu  pemilik  agrowisata,  10  pegawai Agrowisata  Bale  Tani,  dan  10  wisatawan Agrowisata  Bale  Tani  yang  telah  memenuhi syarat  tertentu  sehingga  dimungkinkan  untuk mengisi kuesioner.

## Analisis Data
Metode  analisis  yang  dipakai  untuk menjawab  tujuan  pertama  adalah Customer Satisfaction Index (CSI). Customer Satisfaction Index (CSI)  atau  indeks  kepuasan  konsumen adalah tingkatan untuk menentukan seberapa besar kepuasan konsumen secara keseluruhan dengan  memperhatikan  hubungan  tingkat kepentingan  dengan  atribut-atribut  produk atau  jasa yang diukur.   CSI  menghasilkan  data yang  detail  mengenai  tingkat  kepuasan wisatawan  yang  sekaligus  memberikan  data untuk  memperbaiki  apa  yang  belum  sesuai dengan  harapan  pengunjung  (Widodo  & Sutopo,  2018).    Metode  analisis  untuk menjawab  tujuan  berikutnya  yaitu  analisis SWOT  ( Strenght,  Weakness,  Opportunity  and Threat )  yang  digunakan  untuk  mendapat gambaran secara detail peluang dan ancaman Agrowisata  Bale  Tani  yang  bisa  diselesaikan
menggunakan  kekuatan  dan  kelemahan perusahaan.    Analisis  SWOT  adalah  jenis strategi  yang  berlandaskan  faktor  internal (IFAS)  dan  eksternal  (EFAS).    Faktor  internal tersebut  adalah strenghts (kekuatan)  dan wekaness (kelemahan),  sedangkan  faktor eksternalnya yaitu opportunities (peluang) dan threats (ancaman) rangkuti, 2011).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Perhitungan Customer Satisfaction Index (CSI)
Data  hasil  perhitungan  CSI  kepuasan wisatawan  Agrowisata  Bale  Tani  kecamatan Bareng Kabupaten Jombang dapat dilihat pada tabel 2.
Berdasarkan  Tabel  3  diketahui  bahwa hasil  analisis  menunjukkan  nilai  CSI  sebesar 78,49%.  Nilai  tersebut  menunjukkan  bahwa posisi CSI berada pada rentang skala 66% < CSI < 80% sehingga dapat dikatakan bahwa secara umum  wisatawan  yang  berkunjung  ke agrowisata  Bale  Tani  dalam  kategori  puas terhadap  atribut-atribut  pelayanan  maupun fasilitas  agrowisata.    Ramadhani et  al .  (2014) menyatakan  bahwa  rentang  skala  indeks kepuasan  wisatawan  66%  <  CSI  <  80% dikategorikan  puas  terhadap  agrowisata. Pihak  agrowisata  tetap  harus  melakukan evaluasi  dan  pembaharuan  terhadap  atribut- atribut  yang  tersedia  di  agrowisata  Bale  Tani sehingga Nilai CSI mendekati 100%.
Tabel 2 Perhitungan Customer Satisfaction Index (CSI) No Atribut MIS MSS WF (%) WS (%) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 3.86 3.96 3.97 4.21 4.16 4.07 3.96 4.06 4.36 4.41 4.17 4.24 4.10 4.11 4.12 4.27 4.27 4.08 4.17 4.14 4.13 4.13 3.57 3.92 3.82 3.80 4.08 3.90 3.88 3.78 3.94 3.85 3.92 3.98 3.99 3.86 3.95 3.90 4.00 4.00 3.82 3.95 4.14 4.02 3.96 3.76 4.08 4.19 4.20 4.46 4.40 4.31 4.19 4.30 4.61 4.67 4.41 4.49 4.34 4.35 4.36 4.52 4.52 4.32 4.41 4.38 4.37 4.37 3.77 16.01 16.00 15.96 18.18 17.16 16.71 15.84 16.92 17.76 18.29 17.56 17.90 16.75 17.18 17.00 18.07 18.07 16.49 17.43 18.14 17.57 17.31 14.18 Jumlah 94.53 90.22 100 392.45 Sumber: Data primer, diolah 2023
Keterangan:
MIS : Mean Satisfaction Score MSS : Mean Important Score
WF
: Weight Factor WS : Weight Score
CSI  = 392,45 5 = 78,49%

## Jurnal Ilmiah Respati
Atribut  nomer  20  yaitu  akses  tiket masuk  (harga)  mempunyai  nilai  rata-rata kinerja  tertinggi  sebesar  4,14,  hal  tersebut karena  hanya  dengan  membayar  tiket  masuk sebesar  Rp  10.000  wisatawan  sudah  bisa menikmati  serta  keliling  di  lokasi  agrowisata sepuasnya  serta  mendapat  fasilitas  berupa kolam  renang  anak-anak,  spot  selfie,  dan wahana  bermain  anak.    Sedangkan  nilai  rata- rata  kinerja  terendah  adalah  fasilitas  karaoke yaitu  sebesar  3,76,  hal  tersebut  karena  luas bale bengok yang tidak terlalu luas dan tempat duduk yang tersedia juga masih terbatas.

## Analisis Strategi Pengembangan Agrowisata
Bale Tani Kecamatan Bareng Kabupaten

## Jombang
Langkah  pertama  dalam  melakukan analisis  strategi  pengembangan  Agrowisata Bale  Tani  yaitu  pembuatan  matriks  IFAS ( Internal Strategic Factor Analysis Sumary ) dan EFAS  ( Eksternal  Strategic  Factor  Analysisi Sumary ) Tabel 3 Matriks IFAS No Kekuatan Bobot Rating Skor 1 2 3 4 5 6 Harga tiket murah
Lengkapnya fasilitas (fasilitas penginapan, kafe/warung, kamar mandi, gazebo, dan lain-lain
Lokasi yang strategis dan mudah dijangkau Lingkungan yang nyaman, sejuk, dan bersih Parkir yang luas Adanya paket edukasi 0,13 0,10 0,08 0,13 0,08 0,13 3,90 3,60 3,70 4,00 3,40 3,30 0.50 0,37 0,28 0,51 0,26 0,42 Jumlah kekuatan 0,64 2,35 No Kelemahan Bobot Rating Skor 1 2 3 4 Wahana permainan terlalu sedikit dan perlu penambahan Jumlah dan keanekaragaman jenis tanaman masih terbatas Promosi masih belum berjalan dengan baik Area agrowisata yang tidak terlalu luas 0,13 0,10 0,05 0,08 1,40 1,60 1,50, 1,80 0,18 0,16 0,08 0,14 Jumlah Kelemahan 0,36 0,56 Total kekuatan dan kelemahan 1,00 2,91 Sumber: Data primer, diolah 2023
Berdasarkan Tabel diatas dapat diketahui bahwa kekuatan utama yang dimiliki oleh  Agrowisata  Bale  Tani  yaitu  lingkungan yang  nyaman,  sejuk  dan  bersih  dengan  skor 0,51.  Kekuatan tersebut menjadi factor utama yang  menjadi  daya  Tarik  wisatawan  untuk memutuskan  berkunjung  ke  Agrowisata  Bale tani,  mengingat  lingkungan  yang  nyaman, sejuk dan bersih dapat memberikan pengalaman  dan  suasana  berbeda  sehingga bisa  menghilangkan  kejenuhan  terhadap suasana  perkotaan.    Hal  tersebut  sesuai dengan  pernyataan  Priyono  dan  Astuti  (2016) bahwa  keaslian,  keunikan,  kenyamanan,  dan keindahan  alam  agrowisata  merupakan  asset utama  yang  dimiliki  untuk  menarik  minat wisatawan.    kelemahan  utama  Agrowisata
Bale  Tani  yaitu  wahana  permainan  terlalu sedikit  dan  perlu  penambahan,  karena memiliki skor tertinggi sebesar 0,18.
Kelemahan  yang  memiliki  skor  terendah sebesar  0,08  yaitu  promosi  masih  belum berjalan  dengan  baik  sehingga  layak  untuk dipertimbangkan mendapat prioritas perbaikan  agar  dapat  berubah  menjadi kekuatan agrowisata.
skor  total  kekuatan  dan  kelemahan sebesar  2,91,  artinya  Agrowisata  Bale  Tani mempunyai  faktor  internal  dalam  kategori rata-rata.    Hal  tersebut  sesuai  dengan pendapat  Rangkuti  (2015),  apabila  skor matriks IFAS menunjukkan rentang skor 2,00 – 2,99 berarti dalam kondisi rata-rata.
Tabel 4 Matriks EFAS No Peluang Bobot Rating Skor 1 2 3
4
Peningkatan jumlah kunjungan saat
weekend /hari libur
Masyarakat mendukung keberadaan agrowisata Permintaan pasar yang tinggi terhadap konsep
agrowisata ( back to nature ) Aksesibilitas menuju agrowisata mudah 0,15 0,09 0,15 0,12 3,70 3,40 3,70 3,70 0,56 0,31 0,56 0,45 Jumlah 0,52 1,88 No Ancaman Bobot Rating Skor 1 2 3 Faktor cuaca dan iklim yang tidak dapat diprediksi Tren mudah berubah Adanya pesaing atau objek wisata baru yang sejenis 0,12 0,09 0,15 1,50 2,00 1,40 0,18 0,18 0,21

## Jurnal Ilmiah Respati
4 Wisatawan mempunyai keleluasan untuk berkunjung ke objek wisata lain 0,12 1,40 0,17 Jumlah 0,48 0,75 Jumlah Kekuatan dan kelemahan 1,00 2,63 Sumber:  Data Primer, diolah 2023 Berdasarkan Tabel diatas dapat disimpulkan  bahwa  dari  empat  peluang  yang dimiliki  oleh  Agrowisata  Bale  Tani,  peluang yang memiliki skor tertinggi yaitu peningkatan jumlah kunjungan saat weekend atau hari libur dan  permintaan  pasar  yang  tinggi  terhadap konsep  agrowisata  (back  to  nature)  sebesar 0,56.  Wisatawan secara umum berwisata atau berlibur cenderung memilih weekend atau hari libur karena di hari tersebut waktu luang yang tersedia  lebih  Panjang  dan  bisa  berwisata bersama  kerabat  dan  keluarga.    Selain  itu trend “back to nature” sekarang ini yang sudah berkembang  di  masyarakat  menjadi  peluang tersendiri  bagi  pemilik  agrowisata  karena tujuan berwisata tidak hanya untuk menikmati udara yang sejuk serta menikmati pemandangan yang indah saja, melainkan juga mempertimbangkan edukasi yang akan didapat.    faktor  eksternal  yang  menjadi ancaman terbesar adalah adanya pesaing atau objek  wisata  baru  yang  sejenis  dengan  skor 0,21.  Agrowisata sejenis akan menjadi pesaing yang  sangat  memberatkan  bagi  Agrowisata Bale  Tani,  oleh  karena  itu  pihak  agrowisata penting untuk merumuskan strategi pengembangan  agrowisata  agar  kedepannya tetap bisa bersaing dengan agrowisata sejenis
yang  terus  bermunculan.    Faktor  eksternal agrowisata  yang  memiliki  skor  terendah  yaitu wisatawan  mempunyai  keleluasan  untuk berkunjung  objek  wisata  lain.    Ancaman tersebut  harur  tetap  diperhatikan  meskipun mempunyai  nilai  skor  yang  rendah  sebab keinginan  wisatawan  untuk  berkunjung  ke objek  wisata  diluar  kendali  pihak  agrowisata, namun  demikian  itu  bisa  kita  minimalisir dengan  tetap  menjaga  dan  meningkatkan kualitas agrowisata sehingga wisatawan dalam kategori puas.

## Strategi pengembangan Agrowisata Bale Tani Kecamatan bareng Kabupaten Jombang
Diagram  kartesius  SWOT  adalah diagram  yang  terbagi  oleh  empat  bagian kuadran.    Berdasarkan  gambar  diatas  dapat diketahui bahwa posisi pengembangan Agrowisata  Bale  tani  berada  dititik  koordinat 1,13:  1,79.    Koordinat  tersebut  menunjukkan bahwa  posisi  Agrowisata  Bale  Tani  berada pada  kuadran  I,  yang  artinya  Agrowisata  Bale Tani  berada  pada  posisi  yang  ideal  atau menguntungkan karena memiliki kekuatan dan peluang yang kuat sehingga dapat dimanfaatkan secara optimal dalam
menentukan strategi pengembangan
agrowisata.

## Jurnal Ilmiah Respati
Gambar 1 Diagram Kartesius SWOT Beberapa  alternative  strategi  dalam pengembangan Agrowisata Bale Tani kecamatan Bareng Kabupaten Jombang
anatara lain sebagai berikut:
1. Strategi S-O
Strategi  SO  merupakan  strategi  yang memanfaatkan  kekuatan  yang  berasal  dari dalam  agrowisata  dan  peluang  yang  berasal dari  luar  agrowisata.    Hasil  pemetaan  posisi, Agrowisata Bale Tani berada di kuadran I dan strategi  alternative  yang  dapat  digunakan dalam  pengembangan  adalah  strategi  SO. Adapun  strategi  yang  dapat  diterapkan sebagai berikut:
a. Bekerja  sama  dengan  masyarakat untuk  menjual  produk  baik  berupa  makanan atau cinderamata
Bentuk  kerjasama  antara  masyarakat dan  pihak  agrowisata  dapat  memberikan keuntungan  bagi  kedua  belah  pihak.    Adanya keterlibatan  masyarakatat  berupa  kerjasama dalam menjual cinderamata dan aneka produk olahan  makanan  bisa  menjadi  daya  Tarik  bagi wisatawan sehingga jumlah kunjungan wisatawan ke Agrowisata Bale Tani meningkat.
Keuntungan  bagi  masyarakat  setempat  bisa menjadi lapangan pekerjaan sehingga pendapatan mereka lebih tinggi dari sebelumnya.
b. Menciptakan  lokasi  Agrowisata  Bale
Tani  yang  ramah  lingkungan  dan  bernuansa alam
Tren back  to  nature sekarang  lagi populer  dikalangan  masyarakat,  sehingga menciptakan  lokasi  agrowisata  yang  ramah lingkungan dan alami akan menjadi daya  tarik bagi  wisatawan  untuk  berkunjung.    Hal tersebut  sesuai  dengan  pernyataan  Ariodhita dan  Djuwendah  (2016)  bahwa  saat  ini wisatawan cenderung berminat untuk mengunjungi  wisata  bernuansa  alam  karena merasa  penat  akibat  aktifitas  dan  efek  polusi di perkotaan.
c. Menjaga  dan  menambah  fasilitas agrowisata untuk
mengantisipasi membludaknya  wisatawan  dihari  libur  atau weekend.
Fasilitas agrowisata merupakan salah satu faktor  penentu  tingkat  kepuasan  wisatawan. Kenyaman  dan  banyaknya  fasilitas  yang
-3 -2 -1 0 1 2 3 4 -4 -2 0 2 4 K el em ah an ( W) K ek u at an ( S ) Peluang (O) Ancaman (T) (1.13;1.79)
tersedia  akan  membuat  wisatawan  yang berkunjung  merasa  nyaman  sehingga  tingkat kepuasan  tinggi.    Hal  tersebut  tentunya  akan menjadi  strategi  yang  tepat  untuk  diterapkan oleh  pihak  agrowisata,  sehingga  ketika wisatawan  membludak  pada weekend atau musim  liburan  tidak  terjadi  antrian  yang panjang  dalam  wisatawan  menggunakan fasilitas agrowisata.
2. Strategi W-O
Strategi  WO  merupakan  strategi  yang dilakukan dengan cara memanfaatkan peluang eksternal  yang  dimiliki  untuk  mengatasi kelemahan  internal.    Strategi  WO  yang  dapat diterapkan sebagai berikut:
a. Menambah  jumlah  unit  permainan  yang aman dan menarik bagi anak-anak
b. Meningkatkan  promosi  melalui  berbagai media  terutama  media  sosial  dan billboard
c. Melakukan kerjasama dengan masyarakat yang mempunyai lahan disekitar agrowisata untuk perluasan lahan
d. Menambah  jumlah  tanaman  untuk menciptakan  agrowisata  yang  sesuai dengan  permintaan  pasar  yaitu back  to nature
3. Strategi S-T
Strategi  ST  merupakan  strategi  yang dilakukan  dengan  cara  memaksimalkan kekuatan  agrowisata  untuk  menghindari berbagai  ancaman  dari  luar.    Strategi  ST yang dapat diterapkan sebagai berikut.
a. Menciptakan citra baik dimata wisatawan untuk  meminimalisir  adanya  pemilihan wisata lain
b. Mempertahankan kualitas dan melakukan inovasi  terhadap  paket  edukasi  dan outbound
c. Menyediakan  fasilitas  yang  bisa  tetap digunakan ketika musim hujan
4. Strategi W-T
Strategi  WT  adalah strategi  yang dilakukan  dengan  cara  meminimalisir kelemahan  agrowisata  untuk  terhindar dari  berbagai ancaman  dari  luar. Alternatif  strategi  yang  dapat  diterapkan adalah:
a. Memberikan  promosi  berupa  potongan harga  atau free tiket  masuk  untuk wisatawan
b. Menambah  variasi  jenis  permainan  dan tanaman

## KESIMPULAN
Tingkat  kepuasan  wisatawan  secara keseluruhan  yang  berkunjung  ke  Agrowisata Bale Tani Bareng Jombang dalam kategori puas dengan  presentase    78,49%.    Hasil  analisis matriks  SWOT  IFAS  dan  EFAS  menunjukkan bahwa posisi Agrowisata Bale Tani Kecamatan Bareng  Kabupaten  Jombang  berada  pada kuadran  I.    Strategi  yang  direkomendasikan adalah  S-O,  diantaranya:  (1)  Bekerja  sama dengan masyarakat untuk menjual produk baik berupa  makanan  atau  cinderamata,  (2) Menciptakan lokasi Agrowisata Bale Tani yang ramah  lingkungan  dan  bernuansa  alam,  (3)
Menjaga  dan  menambah  fasilitas  agrowisata
untuk mengantisipasi membludaknya wisatawan dihari libur atau weekend.

## DAFTAR PUSTAKA
*1+  Arioditha,  G.  dan  Djuwendah,  E.  (2016).
Analisis kepuasan pengunjung berkunjung  ke  agrowisata  dengan konsep  edufarming  di  PT.  Jendela  Alam Parongpong  Kabupaten  Bandung  Barat. Jurnal  Agribisnis  dan  Sosial  Ekonomi
Pertanian, 1(1), 1 – 94.
*2+  Budiasa,  I.  W.  2011.  Konsep  dan  potensi pengembangan  agrowisata  di  Bali. J. DwijenAgro . 2 (1): 1-9.
*3+  Priyono,  A.  dan  W.  Astuti.  2016.
Pengelolaan  agrowisata  buah  naga sebagai wisata alternatif di Lempongsari Sleman  Yogyakarta.  J.  Kepariwisataan. 10 (1) : 33-42.
*4+ Ramadhani, P. D., Koestiono, D., &
Maulidah, S. (2014). Analisis tingkat kepuasan terhadap kinerja pelayanan pemasok bunga potong krisan. Jurnal Habitat, 25(3), 151-161.
*5+  Rangkuti,  F.  2011. SWOT  Balanced Scorecard:  Teknik  Menyusun  Strategi Korporat  yang  Efektif  plus  Cara Mengelola  Kinerja  dan  Risiko .  PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
*6+  Rangkuti,  F.  2015. Analisis  SWOT  :  Teknik Membedah Kasus Bisnis Cara
Perhitungan  Bobot,  Rating,  dan  OCAI . Jakarta:  Penebit  PT.Gramedia  Pustaka Utama.
*7+ Widodo, S. M., & Sutopo, J. (2018). Metode Customer Satisfaction Index (CSI) untuk mengetahui pola kepuasan pelanggan pada e-commerce model business to customer. Jurnal Informatika
Upgris , 4 (1).