## JIUBJ Jurnal Ilmiah
Universitas Batanghari Jambi
Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi 23, 1 (2023): 816-822 DOI: 10.33087/jiubj.v23i1.3118 http://ji.unbari.ac.id/index.php/ilmiah

## Kesejahteraan Pendamping Program Keluarga Harapan (Studi Deskriptif Pendamping PKH di Jakarta Timur)

## Dian Larasati*, Fentiny Nugroho
Program Magister Ilmu Kesejahteraan Sosial, Universitas Indonesia *Correspondence email: larasatidian77@gmail.com
Abstrak. Kemiskinan  tetap  menjadi  isu  sentral  global  di  semua  negara  di  dunia.  Tujuan  dari  penelitian  ini adalah untuk  mendeskripsikan dan  menganalisis  kesejahteraan  pendamping  sosial PKH di  Jakarta Timur  serta faktor-faktor  yang  mendukung  dan  menghambat  kesejahteraan  pendamping  sosial  PKH  di  Jakarta  Timur. Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  deskriptif.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa kesejahteraan  pendamping  sosial  PKH  yang  diperoleh  selama  ini  meliputi  kesejahteraan  subjektif  dan kesejahteraan  objektif.  Kesejahteraan  subyektif  mencakup  perasaan  sejahtera,  kepuasan,  yang  dirasakan seseorang saat bekerja sebagai pendamping sosial. Sedangkan, kesejahteraan obyektif meliputi aspek pendapat yang  dirasa  cukup  untuk  emmenuhi  kebutuhan  hidup  para  pendamping  sehari-harinya,  kemudian  aspek penegluaran  yang  dirasa  lebih  rendah  dari  pendapatan,  tempat  tingga  yang  tersedia  walaupun  hanya  ngontak atau  menyewa,  ketersediaan  layanan  kesehatan  walaupu  para  pendamping  harus  membayar  biaya  sendiri, transportasi  lancar  walau  memang  tidak  ada  biaya  tambahan  untuk  transportasi.  Disisi  lain,  faktor  pendukung kesejahteraan  pendamping  umur,  sikap  religiulitas,  dukungan  sosial  dari  masyarakat  dan  perangkat  desa, kepribadian  pendamping,  tempat  tinggal  yang  layak  dan  keadaan  sosial  keluarga  pendamping  yang  baik. Sedangkan faktor penghambatnya adalah tentang gaji pendamping yang masih dibawah UMP Jakarta.
Kata Kunci : Kesejahteraan; Pendamping; Sosial; PKH
Abstract. Poverty remains a global central issue in all countries in the world. The purpose of this research is to describe and analyze the welfare of PKH social workers in East Jakarta and the factors that support and hinder the  welfare  of  PKH  social  workers  in  East  Jakarta.  This  study  uses  a  descriptive  qualitative  approach.  The results  of  this  study  indicate  that  the  welfare  of  PKH  social  assistants  obtained  so  far  includes  subjective welfare and objective welfare. Subjective well-being includes feelings of well-being, satisfaction, that a person feels  when  working  as  a  social companion. Meanwhile, objective  welfare includes aspects of opinion that are felt to be sufficient to meet the daily needs of the companions, then expenditure aspects that are felt to be lower than  income,  housing  that  is  available  even  if  only  by  contact  or  renting,  availability  of  health  services  even though  the  companions  have  to  pay  their  own  expenses.  ,  transportation  is  smooth  even  though  there  are  no additional costs for transportation. On the other hand, factors supporting the welfare of the companion of age, religious  attitudes,  social  support  from  the  community  and  village  officials,  personality  of  the  companion, proper housing and good social conditions of the accompanying family. Meanwhile, the inhibiting factor is the companion's salary, which is still below the Jakarta’s UMP.

## Keywords: Welfare; Asistant; Social; PKH

## PENDAHULUAN
Kemiskinan  masih  menjadi  masalah utama  di  dunia.  Semua  negara  setuju  bahwa kemiskinan  adalah  masalah  yang  menghambat kesejahteraan rakyat. Dengan keadaan kaya akan sumber  daya  alam  dan  padat  penduduk, Indonesia  perlu  mampu  mengelola  sumber  daya alamnya  dengan  baik.  Hal  ini  disebabkan  oleh terbatasnya  sumber  daya  keuangan,  rendahnya tingkat  pendidikan  dan  terbatasnya  kesempatan kerja.,  kemalasan  individu  bekerja  dan  beban kehidupan  keluarga  yang  berat  sehingga mengakibatkan sumber pendapatan masih
tergolong  minim.  (Suharto,  2009).  Sumber pendapatan  utama  merupakan  salah  satu indikator  terpenuhinya  tingkat  kesejahteraan. Bahkan, kesejahteraan dipandang sebagai kepuasan  individu  dengan  apa  yang  telah dicapai.  Karena  Indonesia  termasuk  negara berkembang, tingkat kesejahteraan masyarakatnya masih lebih rendah dibandingkan negara maju di dunia.
Menurut  data  Badan  Pusat  Statistik Republik Indonesia (2020), angka kemiskinan di Indonesia  sebesar  9,78%,  dan  jumlah  penduduk miskin sebesar 26,42 juta, dengan kenaikan awal
sebesar  0,56%,  atau  bisa  dikatakan  meningkat 1,63 juta pada September (2019) dan 0,37% atau 1,28 juta pada Maret (2019). Jika dibandingkan, sekitar satu dari sembilan orang  hidup di bawah garis  kemiskinan,  sehingga  untuk  mencapai tujuan  nasional  negara,  pemerintah  harus mengatasi  masalah  tersebut.  Dalam  rangka untuk mewujudkan tujuan dari negara Indonesia yang  termuat  dalam  alinea  keempat  Pembukaan UUD  1945,  yakni  melindungi  segenap  warga negara  Indonesia  dan  seluruh  tumpah  darahnya, memajukan  kesejahteraan umum, mencerdaskan kehidupan  bangsa,  kemerdekaan,  perdamaian abadi,  dan  keadilan  sosial  termasuk  ikut  serta dalam pelaksanaan ketertiban duni. Berdasarkan dalam  hal  ini  pemerintah  sebagai  pembuat kebijakan berusaha memperbaiki keadaan dengan  merumuskan  kebijakan  yang  berpihak pada  rakyat,  salah  satunya  membuat  program nasional (Fahrudin, 2012).
Program  Nasional  ini  dibawah  naungan oleh  Direktorat  Jendral  Perlindungan  dan Jaminan  Sosial,  Kementerian  Sosial  Republik Indonesia.  Salah  satu  program  utamanya  adalah Program  Keluarga  Harapan  (PKH).  Program  ini dirancang  untuk  meningkatkan  kualitas  hidup dasar  masyarakat  miskin  dan  telah  didirikan sejak  2007  di  Indonesia.  merupakan  pemberian bantuan  bersayarat  atau Conditional  Cash Transfers (CCT) yang fberfokus untuk perawatan sosial yang komprehensif untuk orang miskin dan rentan, dengan komponen kesejahteraan sosial seperti pendidikan, kesehatan,  dan  perawatan  sosial  (lansia  dan orang  dengan  kebutuhan  khusus  (Habibullah  et al.,  2017)).  Adapun  tujuan  dari  program  ini adalah  untuk  memberikan  layanan  pendidikan, kesehatan,  dan  sosial  agar  dapat  membantu penerima  manfaat  untuk  mengubah  perilaku mandiri  dalam  keluarganya.  Oleh  karena  hal tersebut,  semua  personel  pendamping  PKH dipilih  seseorang  yang  berkompeten  dan memiliki keterampilan terukur untuk melakukan tugas  dan  fungsi  utama  yang  berhubungan langsung  dengan  masyarakat  atau  menjadi personel  di  garis  depan  keberhasilan  pada program.  Proses  pendampingan  yang  dilakukan SDM  PKH  akan  membantu  tercapainya  tujuan pelaksanaan  Program  Keluarga  Harapan.  (Gulo, 2018).
Pelaksanaan di lapangan memiliki beberapa  kendala,  antara  lain  kemampuan pendamping dalam menggunakan bahasa daerah dan  budaya  sekitar  yang  harus  mampu beradaptasi  dengan  kondisi  di  lapangan.  Hal  ini
dikarenakan  sebagian  besar  penerima  bantuan adalah  masyarakat  asli  dan  banyak  kategori penerima  bantuan  adalah  masyarakat  lansia, sehingga  pendamping  membutuhkan  dukungan dari  masyarakat  atau  penerima  manfaat  lainnya yang  fasih  menggunakan  bahasa  daerah. Pendamping  juga  harus  memiliki  kompetensi untuk menjalankan tugas dan tanggung jawabnya.  Kendala  tersebut  yang  menjadikan ketidakseimbangan  antara  tugas  dan  tanggung jawab  dengan  kompetensi  yang  diterima  oleh pendamping.  Remunerasi  yang  diterima  oleh para  pendamping  kurang  dari  rata-rata  upah minimum  regional  (UMR)  hal  ini  tentunya  juga menyulitkan  pendamping  yang  tinggal  di wilayah  metropolitan  karena  bahan-bahan  lebih mahal  daripada  daerah  lainnya.  Akibatnya, banyak  pendamping  yang  melakukan  pencarian terhadap pekerjaan lain atau pekerjaan sampingan  agar  kebutuhan  hidupnya  terpenuhi. Bahkan,  minimnya  kesejahteraan  kawan-kawan pendamping  berujung  pada  maraknya  kejahatan yang  membahayakan,  seperti  yang  terjadi  di wilayah  Tangerang  Selatan  dimana  salah  satu oknum pendamping melakukan tindak kejahatan dengan melakukan pungutan liar dan memegang ATM  milik  penerima  bantuan  dan  alhasil  dana yang  seharunya  telah  tersedia  untuk  penerima bantuan  diambil  oleh  oknum  tersebut.  Selain kejadian  itu,  terungkap  pula  seorang  oknum  di Malang,  Jawa  Timur,  menggelapkan  uang bansos  PKH  dengan  motif  yang  sama  yakni menyimpan  kartu  ATM  penerima  dan  tidak menyerahkannya  kepada  penerima.  Dan  kasus tersebut  akhirnya diserahkan kepada pihak  yang berwajib  karena  sudah  termasuk  tindakan pidana.
Berdasarkan kasus diatas, citra pendamping  sosial  sudah  ternodai,  Namun dalam  hal  ini  pun  tentunya  tidak  semua pendamping melakukan tindakan pidana tersebut,  dan  masih  banyak  pendamping  yang baik  yang  menjalankan  tugas  dan  tanggung jawabnya dengan benar, sehingga perlu dukungan  dengan  baik  oleh  pemerintah  dan pembuatan program  ini. Pendamping PKH pada dasarnya merupakan perpanjangan tangan pemerintah dalam rangka pengentasan kemiskinan  kepada  pemerintah  daerah  maupun pusat  (Kemensos,  2021).  Untuk  melaksanakan Program Keluarga Harapan (PKH) dengan baik, pendamping sangat perlu memiliki keterampilan dan  teknik.  Pendamping  juga  harus  dididik melalui  pengikutsertaan  pendamping  terhadap pelatihan-pelatihan  yang  dilakukan  oleh  dinas
setempat maupun pusat (Rahmawati & Kisworo, 2017).  Agar  program  ini  berjalan  dengan  baik, pendamping  harus  menunjukkan  prestasi  kerja yang baik, sehingga pendamping harus membuktikan  bahwa  mereka  adalah  sumber daya manusia yang berkualitas dan berkompeten di  bidangnya.  Hal  ini  dilakukan  guna  mencapai tujuan  program  keluarga  harapan  yang  efektif dan efisien (Arnika, 2018). Selain itu, pendamping harus berperan aktif ketika dilapangan  karena  mereka  memiliki  kontak langsung  dengan  penerima  manfaat,  baik  dalam memberikan bantuan, advokasi, pendidikan, atau pekerjaan  pendataan  administrasi.  Di  sisi  lain, ketika  melakukan  kerja  lapangan  yang  baik dalam  mengumpulkan  data  KPM,  pendamping harus  menyusuri  berbagai  wilayah  dengan medan  jalan  yang  bermacam-macam  (Susantyo et al., 2018).
Khusus  di  wilayah  perkotaan  Jakarta Timur,  aksesnya  atau  medan  jalannya  telah bagus,  jalan  terpelihara,  dan  pemukiman  KPM dekat, namun, permasalahan yang terjadi adalah kemudahan akses tidak didukung dengan tingkat pendampingan yang seimbang sehingga menyulitkan para pendamping  untuk melakukan prosedur  administrasi.  Selain  itu,  persil  PKH hanya  menerima  gaji  dari  APBN  yang  tidak diseimbangkan  dengan  Upah  Minimum  Daerah (UMP)  sehingga  banyak  pendamping  yang melakukan kegiatan double-job untuk menambah penghasilan guna memenuhi kebutuhan sehari-hari (Kemensos, 2021) Berbeda  dengan  provinsi  lain,  Sumber  Daya Manusia  (SDM)  di  PKH  lebih  banyak  diminati oleh  pemerintah  daerah  dan  selain  digaji  dalam APBN,  APBD  Kabupaten  Bogor  akan  dibiayai dengan  dana  tambahan  atau  disebut  dana bersama  yang  mengelola  SDM  PKH  untuk daerah. meskipun  jumlahnya tidak besar,  hal  ini tentunya  sebagai  bentuk  perhatian  pemerintah untuk  pendamping.  Namun  memang,  karena letaknya dipedesaan, jarak dari satu desa ke desa lain  juga  jauh.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah untuk  menjelaskan  dan  menganalisis  kondisi kesejahteraan pendamping sosial PKH di Jakarta Timur  dan  faktor-faktor  yang  mendukung  dan menghambat  kesejahteraan  pendamping  sosial PKH di Jakarta Timur.

## METODE
Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan  pendekatan  kualitatif.  Menurut Creswell  (2010),  penelitian  kualitatif  adalah tempat  untuk  mencari  dan  memahami  makna
individu  atau  kelompok  orang  tertentu  sebagai masalah  sosial  atau  manusia.  Pendekatan  yang digunakan  adalah  pendekatan  kualitatif  yang termasuk  jenis  penelitian  deskriptif.  Penelitian deskriptif adalah penelitian yang bertujuan untuk mendeskripsikan  secara  sistematis  masalah- masalah  yang berkaitan dengan fenomena objek penelitian  (Sugiyono,  2019).  Lokasi  subjek penelitian  adalah  Sekretariat  PPKH  di  Jakarta Timur,  dan  12  informan  diperoleh  dengan metode  pemilihan  informan  secara  purposive sampling.  Data  dan  informasi  yang  diperlukan untuk menjawab tugas penelitian dapat dikumpulkan  dengan  beberapa  cara,  antara  lain data primer dan sekunder, dengan menggunakan metode pengumpulan data dengan menggunakan dokumen,  wawancara  rinci,  dan  catatan.  Teknik analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian ini  adalah  analisis  data  kualitatif.  Neuman (2016) melaporkan bahwa dalam kerja lapangan, peneliti  mengumpulkan  banyak  data  kualitatif yang  merinci  orang,  perilaku,  dan  peristiwa dalam  kehidupan  sosial.  Data  yang  terkumpul dianalisis, diorganisasikan, dibakukan dan dipelajari.  Sementara  itu,  peneliti  mencari  pola dan hubungan pada data yang dihasilkan.

## HASIL
Keluarga  Harapan  sudah  ada  di  Jakarta Timur  sejak  tahun  2010.  SDM  PKH  di  Jakarta Timur memiliki 62 asisten dengan 25 perempuan  dan  37  laki-laki  dari  angkatan  2007 hingga  2021.  D3/S1  mendominasi  Kualifikasi Pendidikan SDM di Jakarta Timur. Lulusan dari berbagai  jurusan/jurusan.  Total  kpm  help  hanya di  area  ini  bervariasi  dari  rata-rata  300-500kpm help  per  Kerlahan.  Pada  tahun  2021,  sekitar 28.665  penerima  manfaat.  Apalagi  terkait dengan  kegiatan  yang  dilakukan  para  asisten saat melakukan rapat kolaboratif dengan seluruh pegawai SDM PKH yang berlangsung di kantor- kantor  masing-masing  dinas.  Di  sisi  lain,  dalam kegiatan rutin memberikan bantuan, pendamping berada  di  lingkungan  sekitar  untuk  membantu masyarakat  baik  dalam  kegiatan  administratif maupun bersyarat. Wawancara dengan informan mengungkapkan bahwa sebagian besar informan menjawab  ada  kalanya  merasa  puas  dan  ada kalanya  tidak  puas  dalam  bekerja.  Hasil wawancara  menunjukkan  bahwa  pekerja  sosial PKH  juga  puas  dengan  kesejahteraan  subjektif. Secara  spesifik  dijelaskan  bahwa  semakin  total pengalaman positif dan peristiwa menyenangkan yang terjadi dalam kehidupan individu, semakin bahagia dan puas individu tersebut.
Berdasarkan  aspek-aspek  kesejahteraan pendamping  dengan  kriteria  berikut  ini  :  (a) pendapatan  yang  diperoleh  pendamping  yang bersumber  dari  penghasilan  atau  gaji  tiap  bulan adalah  3.000.000  perbulan  yang  masuk  dalam kategori rendah. Gaji yang diterima pendamping hanya  gaji  pokok  saja  tidak  ada  tambahan transportasi,  pembelian  alat,  uang  makan  dan lain-lainnya.  Namun,  para  pendamping  merasa cukup  dengan  jumlah  pendapatan  tersebut;  (b) Pengeluaran/Konsumsi  Rumah  Tangga  sebesar Rp1.000.000-Rp.2.000.000 masuk dalam kriteria sedang.  Dengan  jumlah  pengeluaran  tersebut, pendamping  masih  cukup  untuk  makan  2-3x sehari  dengan  lauk  yang  sederhana,  oleh  karena hal  tersebut  beberapa  pendamping  mencari kegiatan  lain  yang  bisa  menambah  pendapatan mereka guna memenuhi kebutuhan hidupnya; (c) Tempat  tinggal  yang  mereka  tempati  masuk dalam  kategori  permanen  namun  rata-rata mereka  sewa  atau  tinggal  masih  dengan orangtua namun ada juga mendapatkan kepemilikan  rumah  dari  keluarga;  (d)  akses terhadap  layanan  kesehatan  dengan  kriteria cukup,  karena  tempat  tinggal  dekat  dengan fasilitas  kesehatan  namun  untuk  fasilitas  ini mereka  tidak  mendapatkan  ganti/klam  dari tempat  bekerja  sehingga  mereka  biaya  sendiri atau  mengikuti  BPJS  secara  mandiri;  dan  (e) akses  fasilitas  transportasi  dengan  kriteria mudah  karena  banyak  transportasi  untuk menjangkau  ke  tempat  kerja  atau  ketempat lainya. Namun, Uang transportasi yang digunakan  saat  kegiatan  pendampingan  berasal dari  pribadi  karena  para  pendamping  tidak mendapatkan uang tambahan diluar dari gaji.
Berdasarkan  fakta-fakta  tersebut  para pendamping  sosial  Program  Keluarga  Harapan tetap  merasa  sejahtera  dimana  kesejahteraan tersebut berkaitan dengan kesejahteraan subjektif.  Kesejahteraan  subyektif  meliputi  rasa bahagia  dan  puas  dalam  bekerja  sebagai pendamping  sosial.  Pendamping  sosial  secara konkret  menunjukkan  bahwa  jika  seseorang memiliki  tambahan  pengalaman  positif  yang terjadi pada kehidupan seseorang, maka semakin banyak peristiwa menyenangkan yang dialaminya, sehingga  akan semakin bahagia  dan puas.  Kesejahteraan  obyektif  juga  diperoleh pekerja  sosial  PKH,  dimana  bisa  menggunakan aspek  pendapatan  yang  dianggap  cukup  hanya untuk  kebutuhan  sehari-hari,  aspek  pengeluaran konsumsi  yang  hanya  bisa  digunakan  saat  ada pertemuan, ketidaktersediaan tempat tinggal dan tidak  ada  aspek  layanan  kesehatan  secara  privat
atau  khusus  untuk  menjamin  kesehatan  para pendamping. Selain itu, aspek akses transportasi, para  pendamping  harus  membayar  transportasi secara mandiri.
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan penelitian Syifa et al (2018) dimana menjelaskan bahwa  nilai  kepuasan  subyektif  dari  pelaku Wirausaha  di  Domino  Store  tergolong  tinggi). Hal  ini  dikarenakan  para  pelaku  merasa mencintai  hidupnya  dan  menganggap  semuanya baik-baik  saja.  Hidup  mereka  tentu  tidak sempurna,  tetapi  mereka  merasa  sebagian  besar hidup  mereka  berjalan  dengan  baik  karena motivasi  yang  ada  pada  diri  mereka.  Menurut pendapat  Ryff  (1995)  ada  enam  indikator  yang membentuk  kebahagiaan  ( well  being )  yakni penerimaan diri,  hubungan positif dengan orang lain,  otonomi,  pengelolaan  lingkungan,  tujuan hidup,  dan self  development .  Menurut  hasil wawancara,  pendamping  merasakan  bahagia atau  puas,  ada  pula  yang  merasa  cemas.  Selain itu, para pendamping juga merasa senang ketika memiliki  banyak  kawan  saat  bertemu  dengan ibu-ibu  KPM,  mereka  memiliki  hubungan  yang baik dengan orang lain dan mampu mengendalikan  lingkungannya.  Disisi  lain,  para pendamping juga merasa senang karena pekerjaan  yang    dijalani  merupakan  pekerjaan yang  mulia,  hal  tersebutlah  yang  membuat pendamping  termotivasi  dan  terus  melanjutkan hidupnya  sesuai  minat  dan  bakat  yang  dimiliki. Hal  ini  juga  termasuk  kesejahteraan  subyektif individu.
Kesejahteraan  yang  bersifat  subjektif adalah  pertanyaan  tentang  kepuasan  hidup melalui  kualitas  hidup,  dan  kesejahteraan objektif  harus  menjadi  Masalah  sosial  yang dapat diverifikasi, termasuk kebutuhan manusia, kebutuhan  ekonomi,  kebutuhan  lingkungan,  dan sebagainya.  Perspektif  (Summers  et  al.,  2012), mengkonseptualisasikan kebutuhan dasar manusia  yang  terdiri  dari  kebutuhan  fisiologis dan  kebutuhan  rasa  aman.  Kebutuhan  ekonomi sama  dengan  kebutuhan  kesejahteraan,  dan pekerjaan  memenuhi  kebutuhan  ekonomi  dasar seperti biaya hidup, biaya pendidikan, pendapatan, kekayaan pribadi, dan infrastruktur. Jika  seorang  individu  secara  objektif  memiliki enam  peran,  dapat  dikatakan  bahwa  orang  itu kaya, tetapi dalam praktiknya hal ini tidak dapat dibedakan dari pendapat yang dikemukakan oleh Summers et al (Mulyadi 2018).
Hasil  pengamatan  menunjukkan  bahwa keberadaan  Program  Keluarga  Harapan  (PKH) di  kalangan  masyarakat  miskin  berpengaruh
positif karena dapat meringankan beban tanggungan keluarga dalam memenuhi kebutuhan  hidup.  Seperti  terbantunya  Keluarga Penerima Manfaat akan biaya sekolah, pemenuhan  gii  pada  bayi  atau  balita  yang  bisa mendapatkan  posyandu  dan  lain  sebagainya. Dengan  demikian,  Program  Keluarga  Harapan ini  juga  salah  satu  program  yang  dapat meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Menurut Habibullah et al (2017) dan Rahmawati dan  Kisworo  (2017),  pendamping  Program Keluarga  Harapan  berada  dalam  posisi  mitra pemerintah  dan  mitra  masyarakat,  maka pendamping sosial tersebut harus mengintegrasikan kepentingan masyarakat dengan  berbagai  kepentingan  yang  berasal  dari pemerintah. Peran pendamping PKH didasarkan pada  konsep  peran  pekerja  sosia  yaitu  sebagai peran  dan  keterampilan  fasiliatif.  Pekerjaan  ini berkaitan  dengan  motivasi,  kesempatan,  dan dukungan  di  masyarakat.  Tugas-tugas  yang terkait  dengan  peran  ini  meliputi  pemodelan, negosiasi, pemberian bantuan, pembuatan perjanjian kerja, dan bertindak sebagai koordinator  dan  implementasi  sumber  daya.  Di sisi  lain,  pendamping  juga  bertanggung  jawab untuk  memberikan  keterampilan  mendidik masyarakat. Sebagai agen yang harus memberikan  informasi  dan  bimbingan  praktis kepada  para  penerima  bantuan  berdasarkan pengetahuan  dan  pengalaman  yang  dimilikinya. Adapun  maksud  dan  tujuan  Program  Keluarga Harapan  dapat  dicapai  melalui  upaya  para pendamping  sosial  Program  Keluarga  Harapan dan  Koordinator  Kota  untuk  mencapai  tujuan dari  program  itu  sendiri.  Pendamping  sosial merupakan aktor utama dalam program keluarga harapan  ini, sehingga  sangat penting bagi setiap pemerintah  daerah/pusat  untuk  memperhatikan situasi pendamping sosial saat ini. Dalam hal ini kesejahteraan  pendamping  sangat  diperlukan untuk  mendukung  efisiensi  operasional  dan pencapaian  tujuan  Program  Keluarga  Harapan itu sendiri.
Dalam  proses  menjalankan  tugas  dan tanggung jawabnya sebagai pendamping Program  Keluarga  Harapan  di  Jakarta  Timur, ada  beberapa  faktor  yang  menghambat  dan mendukung  kesejahteraan  para  pendamping tersebut.  Faktor  pendukung  tersebut  antara  lain umur,  sikap  religiulitas,  dukungan  sosial, kepribadian  pendamping,  tempat  tinggal  dan keadaan  sosial  keluarga  pendamping.  Sejatinya, kesejahteraan pendamping PKH (Program Keluarga  Harapan)  di  Jakarta  Timur  termasuk
dalam kategori tiga atau tingkat III, dengan hasil bahwa  keluarga  berupaya  untuk  meningkatkan ilmu  agamanya dengan mengikuti  kajian-kajian, sholat  berjamaah  dengan  masyarakat  atau kegiatan  keagamaan  lain  menurut  agama masing-masing.  Pendamping  juga  menabung sebagian  pendapatannya  berupa  uang  dan barang.  Upaya  tersebut  muncul  dan  memotivasi para pendamping karena pendamping mempelajari  modul  yang  berkaitan  dengan ekonomi  yang  diberikan  oleh  Balai  Besar Pendidikan  dan  Pelatihan  Kesejahteraan  Sosial (BBPPKS).  Minimal  satu  minggu  sekali  para pendamping memiliki kebiasaan makan bersama keluarga, hal tersebut dilakukan untuk mempererat  hubungan  dengan  anggota  keluarga walaupun  hanya  membeli  makanan  yang sederhana  sehingga  komunikasi  sesama  anggota keluarga  terjalin  lancar.  Disisi  lain  juga  aktif dalam  kegiatan  yang  ada  di  masyarakat  dan lingkungan  sekitar  serta  mendapatkan  informasi bberasal  dari  majalah/radio/televisi  atau  sumber lainnya.  Dengan  memanfaatkan  teknologi  utnuk mendapatkan informasi ini berarti para pendamping  sudah  meng-upgrade  diri  untuk belajar  hal-hal  yang  baru  terkait  keberagaman teknologi saat ini yang semakin canggih.
Sedangkan untuk faktor penghambat ialah adanya  bencana  alam  seperti  longsor,  gempa bumi  dan  lainnya  yang  menyebabkan  akses  ke wilayah  tujuan  terputus.  Disisi  lain,  jenis kelamin, tingkat stress dan budaya individualistic  juga  menjadi  faktor  penghambat kesejahteraan  para  pendamping  sosial  PKH. Faktor  penghambat  juga  bisa  berasal  dari pemerintah,  dimana  pereintah  tidak  segera menaikkan gaji yang diterima oleh pendamping. Gaji para pendamping masih 3.000.000 sedangkan  UMP  Jakarta  sudah  mencapai  angka 4.641.854, hal ini dapat disimpulkan bahwa gaji yang diterima masih dibawah UMP Jakarta. Hal tersebut  sejalan  dengan  penelitian  Dita  (2012) dimana faktor yang mempengaruhi kesejahteraan  karyawan  terdiri  dari  faktor gaji/penghasilan, jaminan atau layanan kesehatann, pendidikan/pelatihan, bonus, lembur, insentif, beras dan bahan bakar. Berbeda dengan  pekerja  tidak  tetap  (pekerja  eksternal atau biasa disebut pekerja harian, dll) yang tidak menerima  bonus,  tunjangan  lembur,  insentif, makan, kesehatan, dan pendidikan di perusahaan pabrik. Menurut Ryff (1995) juga mengemukakan  pendapat  serupa  bahwa  faktor yang  mempengaruhi  Psychological  Well  Being adalah umur, jenis kelamin, budaya, keagamaan,
dukungan  sosial,  kepribadian  dan  tingkat  stress. Sehingga  dapat  disimpulkan  hal-hal  tersebut memang benar bisa mempengaruhi kesejahteraan  pendamping,  baik  itu  faktor pendukung maupun faktor penghambat kesejahteraan.

## SIMPULAN
Kesejahteraan pekerja  sosial PKH sampai saat  ini  meliputi  kesejahteraan  subjektif  dan kesejahteraan  objektif.  Kebahagiaan  subjektif mencakup  perasaan  sejahtera  dan  kepuasan  dari melayani sebagai pendamping sosial.
Sedangkan,  kesejahteraan  obyektif  meliputi aspek  pendapat  yang  dirasa  cukup  untuk emmenuhi  kebutuhan  hidup  para  pendamping sehari-harinya,  kemudian  aspek  penegluaran yang dirasa lebih rendah dari pendapatan, tempat tingga  yang  tersedia  walaupun  hanya  ngontak atau  menyewa,  ketersediaan  layanan  kesehatan walaupu  para  pendamping  harus  membayar biaya sendiri, transportasi lancar walau memang tidak  ada  biaya  tambahan  untuk  transportasi. Disisi  lain,  faktor  pendukung  kesejahteraan pendamping  umur,  sikap  religiulitas,  dukungan sosial  dari  masyarakat  dan  perangkat  desa, kepribadian  pendamping,  tempat  tinggal  yang layak  dan  keadaan  sosial  keluarga  pendamping yang  baik.  Sedangkan  faktor  penghambatnya adalah  tentang  gaji  pendamping  yang  masih dibawah UMP Jakarta.

## DAFTAR PUSTAKA
Adi  Fahrudin.  2012. Pengantar  kesejahteraan sosial . Bandung: Refika Aditama.
Arnika,  Mita.  2018. Analisis  kompetensi pendamping  program  keluarga  harapan dalam meningkatkan kinerja kota makassar  (studi  kasus  pendamping  di kecamatan  tallo). Skripsi  :  Universitas
Muhammadiyah
Makasar. https://digilibadmin.unismuh.ac.id/upload/
4340-Full_Text.pdf.  Diakses  10  April
2022.
Badan Pusat Statistik. 2020 . Profil kemiskinan di indonesia september 2019 . Jakarta: Badan Pusat Statistik.
Creswell,  John  W.  2010. Research  Design ; Pendekatan  metode  kualitatif,  kuantitaif dan  campurna .  Edisi  4.  Pustaka  Belajar  : Yogyakarta.
Gulo,  N.  J.  2018.  Analisis  kinerja  pendamping program  keluarga  harapan  dalam  upaya pengentasan  kemiskinan  di  kota  medan.
Tesis ,  Program  Pasca  Sarjana  Magister
Manajemen,  Universitas  Sumatera  Utara. Medan.
Habibullah,  et,  al.  2017. Pemanfaatan  bantuan sosial program keluarga harapan. Jakarta: BBP3KS. Kementerian Sosial RI.
Hanjani, Dita Antania. 2012. Faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kesejahteraan karyawan  outsourcing  PT.  Perkebunan nusantara  II  Unit  kebun  sawit  seberang. Jurnal:  Universitas  Sumatera  Utara . https://123dok.com/document/eqo5d47y- mempengaruhi-tingkat-kesejahteraan- karyawan-outsourcing-perkebunan- nusantara-seberang.html Kementerian  Sosial.  2020. Rencana  strategis kementerian sosial 2020-2024 . https://kemsos.go.id/uploads/topics/15995 730687808.pdf   Diakses,  10  Oktober 2021. Kementerian Sosial. 2021. Pedoman Pelaksanaan Program Keluarga Harapan
Tahun  2021 .  In  Kementerian  Sosial Republik Indonesia
Neuman,  W.  Lawrence.  2016. Social  research methods:  qualitative  and  quantitative approaches Edisi  Ketujuh.  University  of
Wisconsin, Whitewater: Pearson Education, Inc. Rahmawati, Evi. 2017. Peran pendamping dalam pemberdayaan masyarakat miskin melalui Program Keluarga Harapan di Kecamatan Semarang Tengah. Skripsi. Unnes. http://lib.unnes.ac.id/29800/1/1201413087 .pdf Diakses 10 Januari 2022.
Ryff, C.D. 1995. The structure of psychological well-being revisited. Jounal of personality and social psychology , 69 (4), 719-727. Sugiyono.  2019. Metode  Penelitian  Kuantitatif,
Kualitatif R&D . Bandung: Alfabeta.
Suharto, Edi. 2009. Kemiskinan dan perlindungan sosial di indonesia: Mengganggas  model  jaminan  sosial. Bandung: Alfabeta.Suparlan, Parsudi (ed).  (1984).   Kemiskinan  di  perkotaan untuk antropologi . Jakarta: Yayasan Obor Indonesia-Sinar Harapan.
Summers,  J.  K.,  Smith,  L.  M.,  Case,  J.  L.,  & Linthurst,  R.  A.  2012.  A  review  of  the elements  of  human  well-being  with  an emphasis on the contribution of ecosystem  services. Ambio , 41 (4),  327– 340. https://doi.org/10.1007/s13280-012- 0256-7
Susantyo,  B.,  Marjuki,  &  Pusat  Penelitian  Dan Pengembangan Kesejahteraan Sosial
(Indonesia),  2018. Optimalisasi  Peran
Dan Fungsi Pendamping Sosial : Studi Di
Empat Kota Di Indonesia
Syifa  Aprilian.  2018. Pengaruh  optimisme (optimism) terhadap kesejahteraan
subjektif  (subjective  well-being)pelaku wirausaha  di  dominion  store .  Jurnal: Universitas Airlangga.https://www.researchgate.net/p ublication/325076793_Pengaruh_Optimis me_Optimism_Terhadap_Kesejahteraan_ Subjektif_Subjective_Well- Being_Pelaku_Wirausaha_Di_Dominion_ Store