## PERSEPSI KARYAWAN BANK SYARIAH MANDIRI CABANG AMPANA TERHADAP BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA
Oleh
Albar Al Idrus albar@gmail.com

## Abstrak
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  persepsi  karyawan  Bank  Syariah  Mandiri  Cabang  Ampana terhadap beban kerja dan kepuasan kerja.Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan menggunakan pendekatan  table  frekuensi.Jumlah  responden  penelitian  ini  sebanyak  36  orang  karyawan.Kesimpulan penelitian  ini  adalah  Karyawan    Bank  Syariah  Mandiri  Cabang  Ampana  mempersepsikan  beban  kerja  dan kepuasan kerja mereka dengan sangat tinggi Kata Kunci: Beban Kerja dan Kepuasan Kerja

## LATAR BELAKANG
Bekerja adalah kondisi yang selalu diinginkan  oleh  manusia,  ketika  ia  mengharapkan pendapatan dari pekerjaan tersebut. Namun terkadang  justru  pekerjaan  tersebut  menimbulkan atau  dijadikan  beban,  sehingga  jika  ada  pekerjaan yang  tidak  terselesaikan,  selain  menimbulkan ketidakpuasan,  hal  tersebut  juga  menimbulkan beban pada diri seorang Karyawan.
Pekerjaan  yang  menjadi  beban  tersebut biasanya  adalah  pekerjaan  yang  sifatnya  rutin  dan monoton,  atau  juga  dapat  dikarenakan  beban pekerjaan  itu  sendiri  yang  terlalu  besar  sementara tuntutannya adalah pekerjaan tersebut harus terselesaikan.
Kondisi  di  atas  menimbulkan  beban  yang pada  akhirnya  melahirkan  kondisi  stress  pada Karyawan. Jika karyawan mengalami stress terhadap  pekerjaan  yang  dihadapinya, maka Karyawan cenderung tidak akan mampu menyelesaikan  pekerjaannya  dengan  baik  dan optimal
Salah  satu  faktor  yang  mempengaruhi loyalitas karyawan adalah kepuasan kerja karyawan. Kepuasan  kerja  ( job  satisfaction )  adalah  keadaan emosional  karyawan  yang  terjadi  maupun  tidak terjadi  titik  temu  antara  nilai  balas  jasa  kerja karyawan  dengan  tingkat  nilai  balas  jasa  yang memang diinginkan oleh karyawan yang bersangkutan (Martoyo, 2000; 142).
Dalam  hal  kepuasan  kerja,  Gilmer  (1966) menyebutkan  faktor-faktor  yang  mempengaruhi kepuasan  kerja  adalah  kesempatan  untuk  maju, keamanan kerja, gaji, Bank Syariah Mandiri Cabang Ampana  pemerintah    dan  manajemen,  faktor intrinsik  dan  pekerjaan,  kondisi  kerja,  aspek  social
dalam  pekerjaan,  komunikasi,  dan  fasilitas  (As'ad, 2003; 114).
Sementara  itu,  menurut  Heidjrachman  dan Husnan (2002; 194) mengemukakan beberapa faktor mengenai  kebutuhan  dan  keinginan  karyawan, yakni:  gaji  yang  baik,  pekerjaan  yang  aman,  rekan sekerja  yang  kompak,  penghargaan  terhadap pekerjaan, pekerjaan yang berarti, kesempatan untuk maju, pimpinan yang adil dan bijaksana, pengarahan dan perintah yang wajar, dan organisasi atau tempat kerja  yang  dihargai  oleh  masyarakat.Kenyataan  di atas menimbulkan persepsi setiap karyawan terhadap.
Dari uraian latar belakang di atas, dapat ditarik suatu permasalahan  yaitu:  bagaimana  persepsi  karyawan Bank  Syariah  Mandiri  Cabang  Ampana  terhadap beban kerja dan kepuasan kerja?
KERANGKA PEMIKIRAN Seorang karyawan yang bekerja di Perbankan,  memiliki  harapan-harapan  sebagaimana juga karyawan lainnya.Namun sebagai industri yang menjual  jasa  perbankan  kepada  masyarakat,  maka karyawan  pada  Perbankan,  memiliki  beban  kerja yang  lebih  dibanding  dengan  karyawan  pada  Bank Syariah  Mandiri  Cabang  Ampana  pemerintah lainnya.
Kenyataan  akan  adanya  kepuasan  kerja  dan beban kerja, memiliki konsekuensi pada pemahaman  (persepsi)  sendir-sendiri  pada  diri karyawan mengenai beban kerja dan kepuasan kerja tersebut

## METODE PENELITIAN
Penelitian yang dilakukan menggunakan pendekatan survei.  Menurut  Husein  (1997;  30)  bahwa  metode survei  dapat  memberikan  manfaat  untuk  tujuan- tujuan yang bersifat deskriptif, membantu membandingkan  kondisi-kondisi  yang  ada  dengan
kriteria  yang  telah  ditentukan  sebelumnya  dan membantu pelaksanaan evaluasi.
1.   Uji Validitas
Validitas  mempunyai  arti  seberapa  besar  ketepatan dalam kecermatan suatu alat ukur dalam melakukan fungsi  ukurnya.  Dengan  kata  lain  suatu  test  atau instrumen  pengukur  dapat  dikatakan  mempunyai validitas yang tinggi apabila alat tersebut menjalankan  fungsi ukurnya  atau  memberikan  hasil ukur  yang  sesuai  dengan  maksud  pengukuran tersebut (Aswar, 1997; 5).
Validitas  yang  dimaksud  dalam  konteks  ini  adalah seberapa  besar  perbedaan  yang  didapatkan  melalui alat  ukur  yang  mencerminkan  perbedaan  yang sesungguhnya  dimana  responden  yang  diteliti (Cooper  dan  Emory,  1996;  164).  Untuk  itu  akan dilakukan  analisis  item  dengan  metode  korelasi product moment Person.
Uji  validitas  dengan  metode  ini  dilakukan  dengan cara  mengkorelasikan  skor  jawaban  yang  diperoleh pada  masing-masing  item  dengan  skor  total  dari keseluruhan  item.  Pengujuan  validitas  item  dalam penelitian  ini  menggunakan  bantuan  paket  program SPSS.  Kriteria  pengujian  yaitu  hasil  korelasi dinyatakan  valid  jika  lebih  dari  0,30  (Sugiono, 1994).
2.   Uji Reliabilitas
Selain  harus  valid  suatu  instrumen  juga  harus reliabel  (dapat  diandalkan).  Instrumen  dapat dikatakan reliabel atau handal jika alat ukur tersebut menggunakan  hasil-hasil  yang  konsisten.  Dengan demikian  instrumen  ini  dapat  dipakai  dengan  aman karena  dapat  bekerja  dengan  baik  pada  waktu  yang berbeda  dan  dalam  kondisi  yang  berbeda  (Cooper dan  Emoy,  1996).  Dengan  kata  lain  realibilitas menunjukan  seberapa  besar  pengukuran  kembali terhadap  subjek  yang  sama  pada  waktu  yang berbeda  dengan  asumsi  tidak  terjadi  perubahan psikologis pada responden (Simamora, 2004). Pengujian reliabilitas dalam penelitian ini menggunakan  teknik  Alpha  Cronbach  yaitu  dengan melihat  nilai  Alpha  Cronbach  yang  dihasilkan  dari perhitungan  melalui  output  SPSS.  Batas  minimal yang  dapat  digunakan  untuk  menilai  tingkat realibilitas  yang  dapat  diterima  adalah  0.60 (Zethami Berry A, Pasuraman 1996). Hasil  perhitungan  rumus  alpha  ( cronbach  alpha ) menunjukkan  semua  variabel  baik  secara  individu maupun  secara  keseluruhan  adalah  reliabel  karena tidak  satupun  variabel  tersebut  yang  memiliki  nilai di bawah 0,60 HASIL DAN PEMBAHASAN 1. Karakteristik Responden Penelitian
Responden dalam penelitian ini adalah karyawanBank  Syariah  Mandiri  Cabang  Ampana yang berjumlah 36 orang. Hasil pengisian kuesioner dari seluruh responden, diketahui mengenai karakteristik responden, sebagai berikut:
1)  Karakteristik  Responden  Berdasarkan  Jenis Kelamin
Responden  penelitian  ini,  lebih  dominan  berjenis kelamin  laki-laki,  sebagaimana  terlihat  pada  grafik berikut:
Berdasarkan  gambar  di  atas,  terlihat  bahwa responden  yang  berjenis  kelamin  laki-laki  sebesar 63%  dari  jumlah  responden,  sementara  yang berjenis  kelamin  perempuan  sebesar37%  dari jumlah  responden.    Pada  Bank  Syariah  Mandiri Cabang Ampana saat ini jumlah karyawan laki-laki. lebih banyak dari perempuan
2) Karakteristik Responden Berdasarkan Umur Seorang  karyawan  yang  memiliki  prestasi  kerja yang baik, adalah karyawan yang berada pada umur produktif.  Demikian  pula  bagi  karyawanBank Syariah  Mandiri  Cabang  Ampana,  rata-rata  masih berada  pada  umur  produktif,  sebagaimana  terlihat pada grafik berikut:
Laki- laki 63% Perem puan 37%
Hasil di atas menunjukkan bahwa umur karyawanBank  Syariah  Mandiri  Cabang  Ampana, sebagian  besar  berada  pada  kisaran  41-45  tahun yaitu sebesar 36% dari jumlah responden, dan yang berumur  kecil  jumlahnya  adalah  karyawan  yang berusia di atas 50 tahun , yaitu hanya sebesar 5%.
KaryawanBank Syariah Mandiri Cabang Ampana  saat  ini  didominasi  oleh  karyawan  berusia relatif  muda  atau  berada  pada  usia  produktif,  dan jumlah  karyawan  berusia  di  atas  40  tahun  juga cukup banyak.
3) Karakteristik Responden Berdasarkan
Pendidikan
Pendidikan  adalah  salah  satu  persyaratan  yang mutlak  dimiliki  oleh  seorang  karyawan.  Hasil tanggapan responden, menunjukkan tingkat pendidikan  karyawanBank  Syariah  Mandiri  Cabang Ampana, sangat bervariasi mulai dari jenjang SLTA sampai  Sarjana  Strata  Satu  (S1),  sebagaimana terlihat pada grafik berikut:
Berdasarkan  gambar  di  atas, terlihat  bahwa  karyawanBank  Syariah  Mandiri Cabang  Ampana,  lebih  banyak  memiliki  tingkat pendidikan  Sarjana  Stara  Satu  (S1)  yaitu  sebesar
56%  dari  jumlah  responden  keseluruhan,  dan  yang memiliki pendidikan SLTA  sebesar 22%.
Karyawan  di  Bank  Syariah  Mandiri  Cabang Ampana adalah karyawan dengan tingkat pendidikan  yang  cukup  memadai,  yang  didominasi oleh karyawan yang berpendidikan Sarjana
2. PersepsiKaryawanBank Syariah Mandiri Cabang Ampana terhadap Beban Kerja dan Kepuasan Kerja Persepsikaryawan  dalam  penelitian ini dilakukan secara deskriptif, dengan menggunakan kuesioner sebagai instrument penelitian  Beban  kerja  dan  kepuasan  kerja dioperasionalkan  dalam  butir-butir  pertanyaan, dimana  tanggapan  sebanyak  36  responden  terlihat pada tabel berikut:
1) PersepsiKaryawanBank Syariah Mandiri  Cabang  Ampana  Terhadap  Beban Kerja Beban  kerja  dalam  penelitian  ini  menyangkut kewajiban atas pekerjaan yang menjadi tanggungjawab  seorang  karyawanBank  Syariah Mandiri Cabang Ampana berkinerja.
Hasil  pada  tabel    menunjukkan  bahwa  pada pertanyaan  pertama,  karyawan  Bank  Syariah Mandiri Cabang Ampana, menyatakan bahwa waktu untuk  menyelesaikan  pekerjaan  sangat  sempit.  Ini disebabkan karena pelayanan yang diberikan kepada masyarakat tidak boleh terlalu lama, sehingga setiap karyawan dituntut untuk bekerja cepat.
Demikian  pula  halnya  pada  pertanyaan  kedua, dimana  karyawan  merasa  jumlah  karyawan  yang ada saat ini sudah tidak mampu untuk menyelesaikan  pekerjaan  yang  begitu  banyak.Sama halnya dengan pertanyaan ketiga dimana biaya yang dikeluarkan  oleh  BSM  Cabang  Ampana  masih terbatas. Ini disebabkan karena setiap kantor cabang, diberi pembatasan biaya oleh kantor pusat dalam hal operasionalnya.
Secara umum, dari hasil tanggapan di atas, diperoleh jumlah  skor  tanggapan  adalah  sebesar  474.  Untuk mengetahui  nilai  persepsi  karyawan  Bank  Syariah Mandiri  Cabang  Ampana  terhadap  beban  kerja, diketahui dengan  mengacu pada kriteria interpretasi skor (Ridwan, 2007; 18), yaitu:
1) 0-20 sangat rendah 2) 21-40 rendah 3) 41-60 cukup tinggi 4) 61-80 tinggi 5) 81-100 sangat tinggi.
Jumlah  skor  tanggapan  responden  terhadap beban  kerja  sebesar  474,  dan  jumlah  skor  ideal
25-30 7% 31-35 15%
36-40 22% 41-45 36%
46-50 15% > 50 tahun
5%
SLTA 22% DIPLO
MA 15% S1 56%
sebesar  540  (180  x  3),  dengan  demikian  nilai persepsi  karyawan  Bank  Syariah  Mandiri  Cabang Ampana terhadap beban kerja  adalah: 474 ------ x 100% = 87,78 540 Jika  mengacu  pada  kriteria  yang  dinyatakan Ridwan  (2001;  18)  maka  persepsi  karyawan  Bank Syariah  Mandiri  Cabang  Ampana  terhadap  beban kerja  adalah sangat tinggi.
Tanggapan  ini  memberi  makna  bahwa  bagi karyawan  Bank  Syariah  Mandiri  Cabang  Ampana, beban  kerja  yang  mereka  laksanakan  adalah  sangat tinggi,  dalam  artian  tanggungjawab  terhadap pekerjaan  yang  mereka  pikul  adalah  sangat berat/tinggi.Hal  tersebut  disebabkan  bahwa  sektor perbankan  adalah  sektor  pelayanan  publik  yang bergerak  di  bidang  jasa  keuangan,  dimana  segala sesuatunya  berdasarkan  asas prudencial (kehati- hatian).Asas  perbankan  ini  menyebabkan  setiap karyawan harus teliti dalam bekerja.
Selain  itu,  adanya  iklim  persaingan  antar  usaha perbankan  di  Kota  Ampana  yang  cukup  ketat, mengharuskan  setiap  karyawan  Bank  Syariah Mandiri  Cabang  Ampana  bekerja  keras  untuk bagaimana  caranya  agar  bisa  menjadi  pemenang dalam  persaingan  usaha  perbankan,  baik  itu  dalam upaya  mendapatkan  nasabah  yang  banyak,  maupun dalam upaya meningkatkan pelayanan prima kepada nasabah.
2) PersepsiKaryawanBank  Syariah  Mandiri
Cabang Ampana Terhadap Kepuasan Kerja. PersepsikaryawanBank  Syariah  Mandiri  Cabang Ampana,  terhadap  kepuasan  kerja  yang  mereka rasakan.Hasil  menunjukkan  bahwa  sebagian  besar responden sangat setuju dengan pernyataan pertama yang memuat tentang kesempatan untuk mendapatkan  jabatan  atau  posisi  yang  lebih  baik diberikan  kepada  setiap  karyawan.Demikian  pula pada pernyataan kedua menyangkut keamanan kerja di tempat kerja yang dijamin oleh pihak manajemen sehingga karyawan merasa puas dalam bekerja.
Kepuasan  karyawan  BSM  Cabang  Ampana dalam  bekerja  juga  tercermin  pada  pernyataan ketiga menyangkut besaran gaji yang sesuai dengan yang  diharapkan  karyawan.Rekan  kerja  serta fasilitas kerja yang disediakan oleh pihak manajemen,  juga  memberikan  kepuasan  kepada karyawan  sebagaimana  terlihat  pada  pernyataan keempat  dan  kelima.Rekan  kerja  yang  selalu bersedia  membantu,  serta  fasilitas  kerja  yang disediakan  memberikan  rasa  puas  pada  karyawan dalam  melaksanakan  tugas  dan  tanggungjawab karyawan dalam bekerja.
Secara umum, dari hasil tanggapan  di  atas  diperoleh  jumlah  skor  tanggapan adalah sebesar 839. Untuk mengetahui nilai persepsi karyawan  Bank  Syariah  Mandiri  Cabang  Ampana, dapat  diketahui  dengan  mengacu  pada  kriteria interpretasi skor (Ridwan, 2007; 18), yaitu: 1. 0-20  sangat rendah 2. 21-40 rendah 3. 41-60 cukup tinggi 4. 61-80 tinggi 5. 81-100
sangat tinggi.
Jumlah  skor  tanggapan  responden  terhadap persepsipada  kepuasan  kerja  sebesar  839,  dan jumlah  skor  ideal  sebesar  900  (180  x  5),  dengan demikian nilai persepsi karyawan terhadap kepuasan kerja adalah:
839 ------ x 100% = 93,22 900
Jika  mengacu  pada  kriteria  yang  dinyatakan Ridwan  (2001;  18)  maka  persepsi  karyawan  Bank Syariah Mandiri Cabang Ampana terhadap kepuasan kerja adalah sangat tinggi.
Temuan di atas menyimpulkan bahwa sesungguhnya karyawan  Bank  Syariah  Mandiri  Cabang  Ampana merasa sangat puas dengan bekerja di Bank Syariah Mandiri  Cabang  Ampana,  yang  disebabkan  oleh beberapa  hal,  baik  itu  kepemimpinan,  gaji  yang diterima, maupun lingkungan kerja yang nyata 3.  Pembahasan
Industri  perbankan  adalah  industry  yang termasuk memiliki tingkat pertumbuhan cukup baik. Berdasarkan  data  dari  BPS  Propinsi  Sulawesi Tengah,  diketahui  bahwa  tingkat  pertumbuhan industry perbankan di Sulawesi Tengah secara rata- rata adalah 0,3. Ini artinya bahwa dalam setiap tahun di  Sulawesi  Tengah  beroperasi  sebanyak  3  industri perbankan baru, baik itu pembukaan cabang baru di ibukota  Propinsi  maupun  di  kabupaten.  Perbankan yang dimaksud di sini adalah perbankan pemerintah, swasta termasuk bank perkreditan rakyat.
Untuk menciptakan budaya organisasi yang produktifmemang  tidak  mudah.  Butuh  kontribusi langsung  dari  masing-masing  anggota  tim,  agar suasana kerja yang nyaman dan menyenangkan bisa tercipta dengan sendirinya. Hal ini perlu diperhatikan  para  pimpinan,  mengingat  kondisi budaya  organisasi  yang  kondusif  akan  mendorong tiap  anggota  di  dalamnya  untuk  menyelesaikan tugas mereka dengan baik.
Berikut  adalah  beberapa  hal  sederhana  yang dilakukan  untuk  menciptakan  kondisi  budaya  dan kepuasan
kerja yang cukup
produktif.Pertama, membangun  komunikasi  yang baik  antar  rekan  kerja.Tak  bisa  dipungkiri, komunikasi  merupakan  jembatan  untuk  para karyawan  dalam  membangun  sebuah  kerjasama yang  kokoh.  Bila  komunikasi  antar  karyawan berjalan  lancar,  maka  keharmonisan  tim  akan  terus terjaga  dan  hubungan  pertemanan  mereka  semakin kuat,  sehingga  mereka  tidak  akan  sungkan  untuk saling  berbagi  dan  bahu  membahu  menyelesaikan semua permasalahan kerja yang ada.
Kedua, beri  kebebasan  pada  karyawan    untuk menciptakan  ruang  kerja  yang  senyaman  mungkin bagi  mereka.  Hampir  setiap  hari  para  karyawan mengerjakan  tugas  kerja  yang  sama  dan  di  ruangan yang sama pula, hal ini tentunya akan menimbulkan kejenuhan  pada  karyawan  apabila  mereka  tidak nyaman  dengan  lingkungan  kerja  mereka.  Karena itulah,  berikan  kesempatan  pada  karyawan    untuk berkreasi  menciptakan  dekorasi  dan  tata  ruang senyaman  mungkin,  agar  mereka  betah  berlama- lama mengerjakan tugasnya di ruang kerja mereka. Ketiga , adanya support yang  positif  dari  pihak pimpinan  universitas.  Selain  hubungan  antar anggota team dan kondisi ruang kerja yang nyaman, dibutuhkan  pula  dukungan  penuh  dari  pihak pimpinan universitas.Hal ini terkait dengan kesejahteraan  para  karyawan  dan  peraturan  kerja yang  harus  dipatuhi  para  karyawan.Peraturan organisasi yang saling menguntungkan dan kesejahteraan karyawan yang terjamin menjadi salah satu motivasi yang cukup besar untuk meningkatkan kinerja para karyawan.
Keempat,  miliki  mimpi  besar  yang  sama. Ketika  semua  anggota  tim  memiliki  mimpi  dan tujuan yang sama, maka setiap langkah yang mereka jalankan  akan  saling  mendukung  hingga  pada akhirnya  tujuan  besar  mereka  bisa  tercapai. Disinilah peranan visi dan misi perlu  tekankan pada setiap  anggota  team,  sehingga  mereka  tidak  segan untuk memberikan performa terbaiknya agar impian yang  telah  dicita-citakan  bisa  terwujud  dengan segera.

## KESIMPULAN DAN SARAN
1.Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  dan  pembahasan  pada  bab sebelumnya,  serta  permasalahan  yang  diajukan dalam penelitian ini, maka kesimpulan penelitian ini adalah  persepsiKaryawanBank  Syariah  Mandiri Cabang Ampana terhadap beban kerja dan kepuasan kerja adalah sangat tinggi.

## 2.Saran-Saran
1. Kepada  Pimpinan  Bank  Syariah  Mandiri Cabang  Ampana  agar  melakukan  evaluasi
terhadap  kepuasan  kerjakaryawan,  sambil memperbaiki  kondisi  internal  menuju  visi  dan misi Bank  Syariah Mandiri  Cabang  Ampana di masa  mendatang,  dengan  cara  beban  kerja kepadakaryawan  sesuai  dengan  kemampuan yang dimiliki.
2. Kepada karyawanBank Syariah Mandiri
Cabang  Ampana  agar  terus  meningkatkan kemampuan kerjanya, dengan mengikuti berbagai  kegiatan  pelatihan  yang  dilakukan baik secara internal maupun secara eksternal

## DAFTAR PUSTAKA
Angelina  Yuri  Pujilistiyani.Ch, Analisis  Teori Kepuasan KerjaAngel.crysta-corp.com
As’ad  Moh, 1981, Psikologi Industri , Edisi Revisi,
Liberty, Yogyakarta
Gibson, Bryo, 1987, Human Resource and Personel
Management Skill , Kerperr Endruo Publiskare, New york.
Handoko,  T.  Hani,  2000, Manajemen  Personalia dan Sumberdaya Manusia ,:Cetakan Keempat Belas, BPFE, Yogyakarta
H.  Inayatullah,  2010, Makalah  Kepuasan  Kerja Memacu Prestasi Kerja , http://Inayaputrabangsa.files.wordpress.co m
Hasibuan, Malayu, S. P., 2008, Manajemen Sumber daya manusia, cetakan kesebelas, diterbitkan oleh PT. Bumi Aksara Jakarta.
Harahap,  Paramean,  1992, Manajemen  Sumber Daya Manusia, Edisi kedua BPFE yogyakarta.
Hardianto,  2004, Pembinaan  karier  karyawan , Warta kekaryawann, Badan Kekaryawanan Negara (BKN) Jakarta.
Indrawijaya,  Adam,  2000, Perilaku  Organisasi ,: Bandung, Sinar Baru Algesindo.
Nur  Yunika  Ulfa,  2008, Makalah  Motivasi  Kerja dan Kepuasan Kerja, Universitas Mulawarman Samarinda.
Prawiro,  Sentono,  1999, Manajemen  Sumber  Daya Manusia ,  Kebijakan  Prestasi    Karyawan
Kiat  membangun  Organisasi  kompetitif menjelang  perdagangan  bebas  dunia,  edisi pertama, cetakan pertama, BPFE, Yogyakarta.
Riduwan,  2006, Metode  dan  Teknis  Menyusun Tesis , Alfabeta, Bandung.
Robbins,  Stephen  P,  1996, Perilaku  Organisasi konsep kontraversi, dan aplikasi terjemahan, PT. Prenhalindo, Jakarta.
Sarwono. J, 2006. Panduan cepat dan mudah SPSS 14 . Penerbit Andi Yogyakarta.
Siagian,  Sondang  P.,  2008, Manajemen  Sumber Daya Manusia , : Bumi Aksara. Jakarta
Siegel,  Sydney,  1997, statistik  Non  parametrik untuk  ilmu-ilmu  sosial ,  penerbit  PT. Gramedia Pustaka Utama.
Stephen  P.  Robbins,  1994, Teori  Organisasi Struktur,  Desain  dan  Aplikasi ,:  Bumi Aksara,  Jakarta.
Stephen  P.  Robbins,  2006, Perilaku  Organisasi ,: Indeks Kelompok Gramedia,  Jakarta.