## ANALISIS PENGARUH KETIDAKPUASAN, IKLAN KOMPARATIF DAN KEBUTUHAN MENCARI VARIASI TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK PENGGUNA HANDPHONE BLACKBERRY PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ISLAM LAMONGAN
*( Ali Fathoni
Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Islam Lamongan Jl. Veteran No.53A Lamongan Telp. ( 0322 ) 324706, Faks. ( 0322 ) 324706 Email : jpim.unisla@gmail.com

## ABSTRAK
Dalam  suatu  penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  Analisis  pengaruh  ketidakpuasan, iklan  komparatif  dan  kebutuhan  mencari  variasi  terhadap  keputusan  perpindahan  merek pengguna  Handphone  Blackberry  pada  Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi  Universitas  Islam Lamongan.  Penelitian    ini    menggunakan    metode    purposive    non    probability    sampling dengan    sampel    100    orang    responden  mahasiswa  fakultas  ekonomi  Universitas  Islam Lamongan.  Data    diperoleh    dari  kuesioner    yang    telah    diproses    dan    dianalisis menggunakan    uji  validitas    dan    reliabilitas,  regresi  linier  berganda,  analisis  korelasi, koefisien determinasi, uji t dan uji f. Dari analisis regresi berganda diperoleh: Y = -0,352 + 0,568 +  0,153 +  0,300  X 3 maka  pengaruh  yang  dihasilkan  adalah  positif.  Nilai korelasi parsial r 1 = 0,773, r 2 = 0, 139 dan r 3 = 0,699, serta hasil uji t hitung diperoleh nilai t X 1 = 5.524, t X 2 = 2.161, t X 3 = 2.300 lebih besar daripada
(1.985). Serta dari hasil uji F
yang menunjukkan bahwa (54.985) >
(2.70), maka diperoleh asumsi bahwa H 0 ditolak  dan  H i diterima.  Artinya,  bahwa variabel  Ketidakpuasan  (X 1 ),  Iklan  komparatif  (X 2 ) dan  Kebutuhan  mencari  variasi  (X 3 )  berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan perpindahan merek (Y) pengguna Blackberry pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Islam  Lamongan.  Dari  hasil  diatas,  dapat  disimpulkan  bahwa  ketidakpuasan,  iklan komparatif  dan  kebutuhan  mencari  variasi  mempengaruhi  keputusan  perpindahan  merek pengguna  Blackberry  dan  variabel  yang  paling  dominan  mempengaruhi  keputusan perpindahan merek adalah Ketidakpuasan.
Kata  Kunci: Ketidakpuasan,  Iklan  Komparatif,    Kebutuhan  Variasi  dan  Keputusan Perpindahan Merek

## PENDAHULUAN
Dalam Perkembangan dunia bisnis di era  globalisasi  saat  ini  telah  mengalami perubahan  pola  hidup  dan  konsumsi dimana  konsumen  memiliki  beragam pilihan dan alternatif produk atau jasa yang dapat  memenuhi  kebutuhannya.  Guna merespon hal tersebut, perusahaan dituntut untuk  bersaing  dalam  hal  menciptakan keunggulan  produk  sehingga  perusahaan dapat  mempertahankan  persaingan  dengan perusahaan  lain.    Jika  perusahaan  tidak dapat menciptakan keunggulan dari produk
yang  dihasilkannya,  maka  kemungkinan konsumen  untuk  melakukan  perpindahan merek  pada  produk  yang  dikonsumsinya akan semakin tinggi.
Blackberry  adalah  telepon  seluler yang  memiliki  kemampuan  layanan push email ,  telepon,  sms,  menjelajah  internet,
BlackBerry Messenger (BBM) dan berbagai  kemampuan  nirkabel  lainnya. Penggunaan  perangkat  canggih  ini  begitu fenomenal belakangan ini, sampai menjadi suatu  kebutuhan  untuk  fashion.  Kerasnya persaingan  ponsel  pintar  dan  kurang
inovatifnya  RIM  dalam  mengembangkan ponsel  Blackberry  membuat  Blackberry perlahan-lahan mulai tersaingi oleh produsen  lain  dan  mengalami  penurunan Dengan banyaknya gangguan layanan yang dialami  oleh  Blackberry,  maka  banyak konsumen  yang  melakukan  perpindahan merek ke ponsel lain.

## LANDASAN TEORI
Naibaho (2009:33) menjelaskan bahwa, ketidakpuasan adalah suatu keadaan  dimana  pengharapan  konsumen tidak  sama  atau  lebih  tinggi  daripada kinerja yang diterimanya dari pemasar.
Ketidakpuasan  dapat  timbul  karena adanya  proses  informasi  dalam  evaluasi terhadap  suatu  merek.  Konsumen  akan menggunakan  informasi  masa  lalu  dan masa sekarang untuk melihat merek-merek yang  memberikan  manfaat  yang  mereka harapkan. Jika kinerja produk lebih rendah daripada harapan konsumen, maka konsumen akan mengalami ketidakpuasan.
Yusuf  dan  Afiff  (dalam  Andriyani dan  Gunarsih,  2008:7)  Iklan  komparatif ( comparative  advertising )  adalah  iklan yang  membandingkan  keunggulan  produk yang ditawarkan dengan merek produk lain yang sejenis.
Persaingan dalam memasarkan produk  menjadikan  pemasar  dari  masing- masing perusahaan saling beradu
kreativitas  dalam  pembuatan  iklan.  Salah satunya  dengan  membuat  iklan  yang melakukan  pembandingan  (komparasi) terhadap produk pesaing. Tujuannya adalah  untuk  menunjukkan  keunggulan produknya, meningkatkan nilai produknya, dan  bahkan  menjatuhkan  merek  produk pesaing.
Naibaho (2009:35) Kebutuhan mencari  variasi  adalah  perilaku  konsumen untuk  melepaskan  suatu  kejenuhan  karena keterlibatan  rendah  pada  merek  atau produk. Tujuan konsumen mencari
keberagaman produk adalah untuk mencapai  suatu  sikap  terhadap  sebuah
merek  yang  menyenangkan.  Konsumen yang    dihadapkan  dengan  berbagai  variasi produk dengan berbagai jenis merek dapat mempengaruhi  konsumen  untuk  mencoba- coba  berbagai  macam  produk  dan    merek sehingga konsumen tidak akan sepenuhnya setia pada suatu merek.
Perpindahan  merek  adalah  saat dimana seorang pelanggan atau sekelompok pelanggan berpindah kesetiaan dari  satu  merek  sebuah  produk  tertentu  ke merek produk lainnya. (Wibawanto, 2012:18) Bila faktor-faktor yang
mengakibatkan  konsumen  berganti  merek diperhatikan  satu  persatu,  maka  dapat dilihat  bahwa  setiap  faktor  bisa  berperan karena  stimulus  yang  diterima  konsumen tidak  langsung  dibuang  begitu  saja. Perilaku sebagai manifestasi dari interpretasi  yang  baru  itu  bisa  berupa kebingungan, keyakinan, kemudian mengacu pada pergantian merek.

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  yang  digunakan adalah  penelitian kuantitatif ,  dimana  data dikumpulkan, dicatat, disusun, dan disajikan  dalam  bentuk  tabel  frekuensi yang  selanjutnya  dilakukan  pengukuran nilai-nilai  statistiknya  untuk  membuktikan kebenaran terhadap teori.
Teknik  pengambilan  sampel  dalam penelitian ini adalah Purposive Nonprobability  Sampling .  Sampel  dalam penelitian  ini  adalah  100 reponden pengguna Blackberry yang pernah melakukan perpindahan merek ke handphone merek lain pada bulan Januari- April  2015  di  Fakultas  Ekonomi  Jurusan Manajemen  dan  Akuntansi  Universitas Islam Lamongan.
Sumber  data  dalam  penelitian  ini berasal  dari  dua  data:  1)  Data  primer, diperoleh dengan cara wawancara langsung dengan para Mahasiswa Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen dan Akuntansi di Universitas Islam Lamongan.
2)  Data  sekunder,  yakni  dokumen-
dokumen  yang  dimiliki  perusahaan  seperti halnya  struktur  organisasi  dan  personalia. Sedangkan  teknik  pengumpulan  data dalam penelitian ini menggunakan beberapa metode yaitu
Observasi,
Wawancara (Interview), dokumentasi, kuesioner (Angket) dan studi kepustakaan.
Penelitian  ini  menggunakan  dua variabel  yang  terdiri  dari:  1)  Variabel Bebas/ Independent  Variable (X),  yang termasuk variabel bebas di dalam penelitian  ini  adalah  ketidakpuasan  (X 1 ), iklan  komparatif  (X 2 )  dan  kebutuhan mencari  variasi  (X 3 ).  2)  Variabel  Terikat/
Dependent  Variable (Y),  adapun  yang menjadi  variabel  terikat  dalam  penelitian ini  adalah  keputusan  perpindahan  merek (Y).
Metode analisis data yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan menggunakan analisis regresi linier berganda.  Tujuan  dari  analisis  ini  adalah untuk  mengetahui  besarnya  pengaruh masing-masing  variabel  bebas  terhadap variabel  terikatnya,  adapun  rumus  yang digunakan adalah:
1) Uji Validitas
r xy ∑      ∑ √{  ∑ ∑ }{   ∑ ∑ }
Keterangan: r xy = Validitas item yang dicari n = Jumlah sampel/ responden X = Skor responden untuk tiap item Y = Total skor tiap responden dari  seluruh item  X = Jumlah skor dalam distribusi X  Y = Jumlah skor dalam distribusi Y  X 2
= Jumlah skor masing-
masing skor X  Y 2
= Jumlah skor masing- masing skor Y
2) Uji Reliabilitas
r 11 = { ∑ }
Keterangan: r 11 = reliabilitas instrumen k    = banyaknya butir pertanyaan atau banyaknya soal
= Jumlah butir varian
= Varian total
3) Analisis Regresi Linier Berganda
Y   = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 Keterangan:
Y   = Keputusan Perpindahan Merek a, b = Koefisien Regresi X 1 = Variabel Ketidakpuasan X 2 = Variabel Iklan Komparatif X 3 = Variabel Kebutuhan Mencari Variasi

## 4) Analisis Korelasi
∑      ∑ √{  ∑ ∑ }{   ∑ ∑ }
Dimana: r  = Koefisien korelasi n  = Jumlah sampel/responden X  = Variabel bebas Y  = Variabel terikat

## Tabel 1 Interpretasi koefisien korelasi
Interval koefisien Tingkat Hubungan 0,00 – 0,199 Sangat Rendah 0,20 – 0,399 Rendah 0,40 – 0,599 Sedang 0,60 – 0,799 Kuat 0,80 – 1,000 Sangat Kuat Sumber: Sugiyono (2011:184) 5) Koefisien Determinasi (R²)
Dimana: Kd   = Koefisien Determinasi r = Koefisien Korelasi
6) Uji t (Parsial)
t = √ √
Keterangan : t   = Nilai hitung r   = Koefisien korelasi n  = Jumlah sampel r2  = Standar error
7) Uji F (Simultan)
Keterangan : F hit = F hasil perhitungan R   = Koefisien korelasi berganda k   = Jumlah variabel bebas independent n  = Jumlah sampel

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Berikut  ini  hasil  dari  pengamatan kuesioner  tentang  Ketidakpuasan  diambil dari  data  yang  diolah  sesuai  dengan  tabel dibawah ini:
a. Variabel Bebas (X 1 ) yaitu Ketidakpuasan
Tabel 2 Tanggapan Responden Terhadap
Variabel Ketidakpuasan (X 1 ) Jawaban Pertanyaan 1 2 3 F % F % F % SS 46 46% 46 46% 32 32% S 26 26% 32 32% 41 41% N 26 26% 16 16% 23 23% TS 2 2% 6 6% 4 4% STS - - - - - - TOTAL 100 100% 100 100% 100 100%

## Sumber : Data kuesioner diolah
Pada  tabel  (2)  diatas  dapat  diketahui bahwa variabel Ketidakpuasan (X 1 ) diukur dengan menggunakan tiga buah pertanyaan,  seluruh  tanggapan  responden
yang terkumpul untuk variabel Ketidakpuasan adalah sebanyak 300
pertanyaan, yang berasal dari 100 responden  dengan  3  jumlah  pertanyaan. Apabila  ditinjau  dari  jawaban  responden yang  sangat  setuju,  setuju  dan  netral sebanyak 288 atau (288%), sedangkan total jawaban  responden  yang  tidak  setuju  dan sangat  tidak  setuju  sebanyak  12  atau (12%).
b. Variabel Bebas (X 2 ) yaitu Iklan Komparatif
Tabel 3 Tanggapan  Responden Terhadap Variabel Iklan Komparatif  (X 2 ) Jawaban Pertanyaan 1 2 3 F % F % F % SS 31 31% 37 37% 22 22% S 41 41% 42 42% 44 44% N 27 27% 16 16% 27 27% TS 1 1% 5 5% 7 7% STS - - - - - - TOTAL 100 100% 100 100% 100 100%

## Sumber : Data kuesioner diolah
Pada  tabel  (3)  diatas  dapat  diketahui bahwa  variabel  Iklan  Komparatif  (X 2 ) diukur  dengan  menggunakan  tiga  buah pertanyaan,  seluruh  tanggapan  responden yang  terkumpul  untuk  variabel  Iklan Komparatif adalah sebanyak 300
pertanyaan, yang berasal dari 100 responden  dengan  3  jumlah  pertanyaan. Apabila  ditinjau  dari  jawaban  responden yang  sangat  setuju,  setuju  dan  netral sebanyak 287 atau (287%), sedangkan total jawaban  responden  yang  tidak  setuju  dan sangat  tidak  setuju  sebanyak  13  atau (13%).
c. Variabel  Bebas  (X 3 )  yaitu  Kebutuhan Mencari Variasi
Tabel 4 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kebutuhan Mencari Variasi
(X 3 )
Jawaban
Pertanyaan 1 2
3 F % F % F % SS 26 26% 29 29% 26 26% S 52 52% 56 56% 47 47% N 19 19% 13 13% 21 21% TS 3 3% 2 2% 6 6% STS - - - - - - TOTAL 100 100% 100 100% 100 100%

## Sumber : Data kuesioner diolah
Pada  tabel  (4)  diatas  dapat  diketahui bahwa variabel Kebutuhan Mencari Variasi  (X 3 )  diukur  dengan  menggunakan tiga  buah  pertanyaan,  seluruh  tanggapan responden  yang  terkumpul  untuk  variabel Kebutuhan Mencari Variasi adalah sebanyak  300  pertanyaan,  yang  berasal dari  100  responden  dengan  3  jumlah pertanyaan.  Apabila  ditinjau  dari  jawaban responden  yang  sangat  setuju,  setuju  dan netral sebanyak 289 atau (289%), sedangkan  total  jawaban  responden  yang tidak  setuju  dan  sangat  tidak  setuju sebanyak 11 atau (11%).
d. Variabel  Terikat  (Y)  yaitu  Keputusan Perpindahan Merek
Tabel 5 Tanggapan  Responden Terhadap Variabel Keputusan Perpindahan Merek (Y) Jawaban Pertanyaan 1 2
3 F % F % F % SS 25 25% 32 32% 52 52% S 16 16% 33 33% 30 30% N 54 54% 33 33% 15 15%
TS 5 5% 2 2% 3 3%
STS - - - - - -
TOTAL 100 100% 100 100% 100 100%

## Sumber : Data kuesioner diolah
Dari  tabel  (5)  diatas  dapat  diketahui bahwa  variabel  Keputusan  Perpindahan Merek  (Y)  diukur  dengan  menggunakan tiga  buah  pertanyaan.  Seluruh  skor jawaban  yang  terkumpul  untuk  variabel Keputusan  Perpindahan  Merek  adalah sebanyak  300  pertanyaan,  yang  berasal dari  100  responden  dengan  3  jumlah pertanyaan.  Apabila  ditinjau  dari  jawaban responden  yang  sangat  tidak  setuju  dan tidak  setuju  sebanyak  10  atau  (10%), sedangkan  total  jawaban  responden  yang setuju dan sangat setuju sebanyak 188 atau (188%).
Tabel 6

## Hasil uji validitas
Variabel Item Pertanyaan r hitung r tabel Keterangan
(X 1 ) 1 0,878 0,198 Valid 2 0,880 0,198 Valid 3 0,857 0,198 Valid (X 2 ) 1 0,774 0,198 Valid 2 0,793 0,198 Valid 3 0,827 0,198 Valid (X 3 ) 1 0,819 0,198 Valid 2 0,684 0,198 Valid 3 0,851 0,198 Valid (Y) 1 0,890 0,198 Valid 2 0,796 0,198 Valid 3 0,853 0,198 Valid Sumber:data diolah Tabel (6) diatas menunjukkan bahwa semua  indikator  yang  digunakan  untuk mengukur
variabel-variabel yang digunakan dalam penelitian ini mempunyai koefisien  korelasi  lebih  besar  dari  r  tabel (0,198).  Artinya  semua  indikator  sebagai pengukur  dari  masing-masing  variabel tersebut adalah valid.

## Tabel 7 Hasil Uji Reliabilitas
No Variabel Koefisien Alpha Standart Reliabilitas Keterangan 1 Ketidakpuasan 0,854 0,6 Reliabel 2 Iklan Komparatif 0,825 0,6 Reliabel
3 Kebutuhan Mencari Variasi 0,821 0,6
Reliabel 4 Keputusan Perpindahan Merek 0,845 0,6 Reliabel Sumber: data diolah Hasil  pengujian  reliabilitas  dengan SPSS metode Alpha Cronbach’s menunjukkan  nilai  alpha  pada  semua variabel  bebas  yaitu  Ketidakpuasan,  Iklan komparatif, Kebutuhan mencari variasi dan variabel terikat yaitu
Keputusan perpindahan  merek  lebih  besar  dari standart  reliabilitas  (0,6)  dengan  tingkat signifikasi  α  =  5%  dan  n  =  100  ternyata diperoleh  koefisien  Alpha  masing-masing variabel  adalah  >  0,6  yang  artinya instrumen yang di gunakan Reliabel.

## Tabel 8
Hasil Regresi Linier Berganda
Coefficients a
Model Unstandard ized Coefficient s Stan dardi zed Coef ficie nts t Sig . Collinearity Statistics B Std.
Error  Beta Toler ance  VIF
1 (Con
stant) - .352 1.286 -.274  .785 X1 .568  .103  .577  5.52
4 .000  .352  2.84
3
X2 .153  .071  .134  2.16 1 .033  .992  1.00 8
X3 .300  .130  .240  2.30
0 .024  .351  2.84 5
a. Dependent Variable: Y
Sumber : Output SPSS 17.0
Berdasarkan hasil perhitungan regresi  pada  tabel  (8)  diatas  didapatkan suatu persamaan regresi sebagai berikut:
Y  =  -0,352  +  0,568  X_1  +  0,153  X_2  + 0,300 X_3 Persamaan regresi dapat dijelaskan sebagai berikut:
a  =  -0,352  merupakan  interpect  yang berarti  apabila  variabel  bebas  yang mempengaruhi  =  0, maka  hasil  yang diperoleh  dari  variabel  Keputusan Perpindahan  Merek  adalah  sebesar  - 0,352 atau berkurang sebesar 0,352. b 1 =    Nilai  0,568  pada  variabel Ketidakpuasan  (X 1 )  bernilai  positif artinya variabel Ketidakpuasan mempunyai  pengaruh  yang  positif terhadap Keputusan Perpindahan
Merek  atau  apabila  Ketidakpuasan meningkat  satu  satuan  maka  akan diikuti peningkatan Keputusan Perpindahan  Merek  sebesar  0,568 satuan,  dengan  asumsi  variabel  lain yang
mempengaruhi dianggap konstant (a, X 2 dan X 3 = 0). b 2 =    Nilai  0,153  pada  variabel  Iklan Komparatif  (X 2 )  bernilai  positif artinya  variabel  Iklan  Komparatif mempunyai  pengaruh  yang  positif terhadap Keputusan Perpindahan Merek atau apabila Iklan Komparatif meningkat  satu  satuan  maka  akan diikuti peningkatan Keputusan Perpindahan  Merek  sebesar  0,153 satuan,  dengan  asumsi  variabel  lain yang
mempengaruhi dianggap konstant (a, X 1 dan X 3 = 0). b 3 =  Nilai  0,300  pada  variabel Kebutuhan  Mencari  (X 3 )  bernilai positif  artinya  variabel  Kebutuhan Mencari Variasi mempunyai pengaruh  yang  positif  terhadap Keputusan  Perpindahan  Merek  atau apabila  Kebutuhan  Mencari  Variasi meningkat  satu  satuan  maka  akan diikuti peningkatan Keputusan Perpindahan  Merek  sebesar  0,300 satuan,  dengan  asumsi  variabel  lain yang
mempengaruhi dianggap konstant (a, X 1 dan X 2 = 0).
Tabel 9 Hasil Korelasi No Variabel Korelasi Keterangan 1 Ketidakpuasan 0,773 Kuat 2 Iklan Komparatif 0,139 Sangat Rendah 3 Kebutuhan Mencari Variasi 0,699 Kuat

## Sumber:data diolah
Dari  tabel  (9)  diatas  diperoleh korelasi  nilai  r  tersebut  dapat  ditarik kesimpulan bahwa hubungan antara Ketidakpuasan,  Iklan  komparatif  dan Kebutuhan mencari variasi secara bersama-sama dengan Keputusan
perpindahan  merek  adalah  Positif  dan Kuat.
Tabel 10 Hasil Uji Koefisien Determinasi Model Summary b Mo del R R Squ are Adju sted R Squar e Std. Error of the Estim ate
Change Statistics Durbi n- Wats on R Squar e Chan ge F Cha nge df 1 df 2 Sig. F Cha nge 1 .7 95 a .632  .621  1.400  .632  54.9 85 3  96  .000  1.939
a. Predictors: (Constant), X3, X2, X1 b. Dependent Variable: Y Sumber: Output SPSS 17.0
Berdasarkan  tabel  (10)  diatas  dapat diketahui  bahwa  besarnya  nilai  koefisien determinasi  ditunjukkan  oleh  nilai  R Square  yaitu  sebesar  0,632  atau  (63,2%), sehingga dapat ditarik kesimpulan Ketidakpuasan,  Iklan  komparatif  dan Kebutuhan mencari variasi secara bersama-sama  telah  mampu  menjelaskan atau  menerangkan  keragaman  variabel terikat yaitu Keputusan perpindahan merek.  Pengaruh  variabel  Ketidakpuasan, Iklan  komparatif  dan  Kebutuhan  mencari variasi  terhadap  Keputusan  perpindahan merek  memberikan  kontribusi  sebesar
63,2%  sedangkan  sisanya  sebesar  36,8% dipengaruhi oleh variabel lain.
Tabel 10 Hasil Uji t Variabel Nilai Nilai Keterangan Ketidakpuasan 5.524 1.985 > Iklan Komparatif 2.161 1.985 > Kebutuhan Mencari Variasi 2.300 1.985 >

## Sumber: data diolah
Dengan analisa sebagai berikut: 1. Ketidakpuasan (X 1 )
Dari  hasil  uji  t  diperoleh  nilai t_hitung  (5.524)  lebih  besar  dari t_tabel    (1.985)  sehingga  t_hitung  ≥ t_tabel  dengan  tingkat  signifikansi 0.000<  0.05  maka  H0  di  tolak  dan  Hi diterima,  yang  artinya  bahwa  ada pengaruh yang signifikan secara parsial  antara  variabel  Ketidakpuasan (X1)  terhadap  Keputusan  Perpindahan Merek  (Y)  pengguna  Blackberry  pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi
Universitas Islam Lamongan.
2. Iklan Komparatif (X 2 )
Dari  hasil  uji  t  diperoleh  nilai t_hitung  (2.161)  lebih  besar  dari t_tabel    (1.985)  sehingga  t_hitung  ≥ t_tabel  dengan  tingkat  signifikansi 0.033<  0.05  maka  H0  di  tolak  dan  Hi diterima,  yang  artinya  bahwa  ada pengaruh yang signifikan secara parsial antara variabel Iklan Komparatif  (X 2 )  terhadap  Keputusan Perpindahan  Merek  (Y)  pengguna Blackberry  pada  Mahasiswa  Fakultas Ekonomi Universitas Islam
Lamongan.
3. Kebutuhan Mencari Variasi (X 3 )
Dari  hasil  uji  t  diperoleh  nilai t_hitung  (2.300)  lebih  besar  dari t_tabel    (1.985)  sehinggat_hitung  ≥ t_tabel  dengan  tingkat  signifikansi 0.024 < 0.05 maka H0 di tolak dan Hi diterima,  yang  artinya  bahwa  ada pengaruh yang signifikan secara parsial  antara  variabel,  Kebutuhan
Mencari Variasi (X 3 ) terhadap
Keputusan  Perpindahan  Merek  (Y) pengguna Blackberry pada Mahasiswa Fakultas  Ekonomi  Universitas  Islam Lamongan.

## Tabel 10
Hasil Uji F ANOVA b
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regressi on 323.513 3 107.838  54.985 .000 a Residual 188.277 96 1.961 Total 511.790 99
a. Predictors: (Constant), X3, X2, X1 b. Dependent Variable: Y
Sumber: Output SPSS 17.0
Hasil uji F diperoleh Fhitung sebesar 54.985 sedangkan pada taraf nilai signifikansi α = 0,05 nilai  Ftabel df1= k-1 (3) dan df2 =  n-k (100-4= 96), jadi Ftabel 2.70. Hal ini dibuktikan dengan hasil Uji F yang menunjukkan bahwa F_hitung
(54.985)  >  F_(tabel)  (2.70).  Dengan melihat  hasil  uji  F  ini,  maka  diperoleh asumsi bahwa H0 ditolak dan Hi diterima, sehingga  teruji  bahwa  terdapat  pengaruh yang signifikan antara variabel Ketidakpuasan (X 1 ), Iklan Komparatif (X 2 ) dan  Kebutuhan  Mencari  Variasi  (X 3 ) terhadap  Keputusan  Perpindahan  Merek (Y) pengguna Blackberry pada Mahasiswa
Fakultas Ekonomi Universitas Islam Lamongan.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Dari  hasil  analisis  regresi  berganda diperoleh  Y  =  -0,352  +  0,568  X 1 +  0,153 X 2 +  0,300  X 3 .  Hal  ini  dapat  memberikan implikasi  bahwa  ketiga  variabel  bebas (Ketidakpuasan  X 1 ,  Iklan  komparatif    X 2 dan  Kebutuhan  mencari  variasi  X 3 ) mempengaruhi  variabel  terikat  Keputusan perpindahan merek (Y). Secara parsial dari hasil  uji  t  variabel  bebas  Ketidakpuasan (X 1 )  diperoleh  nilai  t_hitung  X 1 (5.524), Iklan  Komparatif  (X 2 )  diperoleh  nilai
t_hitung  X 2 (2.161)  dan  Kebutuhan Mencari  Variasi  (X 3 )  diperoleh  nilai t_hitung  X 3 (2.300)  lebih  besar  dari t_tabel(1.985) sehingga t_hitung ≥ t_tabel, maka  H0  di  tolak  dan  Hi  diterima. Sehingga  variabel  Ketidakpuasan  (X 1 ), Iklan  komparatif  (X 2 )  dan  Kebutuhan mencari  variasi  (X 3 )  berpengaruh  secara signifikan terhadap keputusan perpindahan merek (Y).
Variabel  bebas  Ketidakpuasan,  Iklan komparatif dan Kebutuhan mencari variasi mempunyai  pengaruh  secara  simultan terhadap  Keputusan  perpindahan  merek. Dari  hasil  uji  F  yang  menunjukkan  bahwa F_hitung (54.985) > F_tabel(2.70). Dengan melihat  hasil  uji  F  ini,  maka  diperoleh asumsi bahwa H0 ditolak dan H1 diterima. Artinya,  bahwa  terdapat  pengaruh  yang signifikan  antara  variabel  Ketidakpuasan (X 1 ), Iklan komparatif (X 2 ) dan Kebutuhan mencari  variasi  (X 3 )  terhadap  Keputusan perpindahan merek (Y) pengguna Blackberry  pada  Mahasiswa  Fakultas Ekonomi Universitas Islam Lamongan. Variabel  bebas  yang  paling  dominan dalam
mempengaruhi
Keputusan perpindahan  merek  pengguna  Blackberry pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Islam Lamongan adalah Ketidakpuasan  (X1).  Hal  ini  bisa  dilihat dari  nilai  regresi  berganda  Y  =  -0,352  + 0,568 X 1 + 0,153 X 2 + 0,300 X 3 , nilai t X 1 =  5.524,  t  X 2 =  2.161,  t  X 3 =  2.300,  serta nilai korelasi parsial r 1 = 0,773, r 2 = 0,139 dan  r 3 =  0,699.  Sehingga  variabel  yang dinyatakan  paling  dominan  terbukti.  Hal ini bisa ditunjukkan oleh nilai X 1 = 0,568,
r 1 = 0,773 dan t 1 = 5.524.

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto,  Suharsimi.  2010.  Prosedur Penelitian  Suatu  Pendekatan  Praktik, Cetakan Keempat Belas, Jakarta : PT Rineka Cipta.
Hurriyati,  Ratih.  2010.  Bauran  Pemasaran dan  Loyalitas  Konsumen,  Cetakan Ketiga, Bandung : CV Alfabeta. Kholidah,  Lilik  Nur.  2008.  Efektifitas Iklan  Komparatif  Kartu  Seluler  Esia Versi  Banding  Harga  Ala  Ringgo (Studi  Pada  Pengguna  Esia  di  Kota Malang Menggunakan EPIC Model). Skripsi, FE Manajemen UIN Malang. Kotler,  Philip  dan  Kevin  Lane  Keller. 2009.  Manajemen  Pemasaran  Edisi Kedua  Belas  Jilid  1,  Jakarta  :  PT Indeks.
Morissan.  2010.  Periklanan  :  Komunikasi Pemasaran Terpadu,
Jakarta : Kencana. Pradana,  Rizqi  Bayu  Aji.  2010.  Pengaruh Sikap  Konsumen  Terhadap  Iklan
Komparatif dan Non-Komparatif Pada  Niat  Beli  Produk  Sebuah  studi tentang  iklan  Bintang  Toedjoeh masuk  angin  dan  Tolak  Angin. Skripsi, UGM. Prasetijo,  Ristiyanti  dan  John  J.O.I Ihaiauw.  2005.  Perilaku  Konsumen, Yogyakarta.