Komunikasi Antarbudaya dalam Proses Adaptasi Turis Asing di Pulau Bali, Indonesia
Widya Aprillia 1 , Roswita Oktavianti 2*
1 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta Email: widyaapril9@gmail.com
2 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta* Email: roswitao@fikom.untar.ac.id
Masuk tanggal : 09-12-2022, revisi tanggal : 07-01-2023, diterima untuk diterbitkan tanggal : 05-02-2023

## Abstract
Culture shock is a common problem in intercultural communication or cultural differences. This also happens to tourists in Bali, Indonesia, one of the favourite destination islands for local  and  foreign  tourists.  Foreign  tourists  visiting  Bali  Island  will  initially  experience discomfort with the environment due to different cultural backgrounds, especially Bali, which has  powerful  customs.  Foreign  tourists  must  make  cultural  adaptations  to  understand  and accept new cultural values. This research wants to know the self-adjustment process of foreign tourists  in  dealing  with  culture  shock  on  the  island  of  Bali  and  the  obstacles  experienced during the adjustment process. This research uses a descriptive approach with primary and secondary data sources in the form of interviews, observation and documentation. Interviews were conducted with foreign tourists living on the island of Bali. Observations were made by going  to  the  field  and  directly  observing  tourist  interactions  with  residents.  This  research shows that each tourist experiences five stages of cultural adaptation: planning, frustration, honeymoon,  readjustment,  and  resolution.  Foreign  travellers  have  a  different  adjustment process at each stage, depending on the country of origin. Culture shock usually occurs during the frustration  phase,  where  travellers  have  to  adapt  to  the  language,  food  tastes, weather conditions, cost of living, and homesickness.

## Keywords: culture adaptation, culture shock, intercultural communication

## Abstrak
Gegar budaya atau culture shock merupakan masalah umum dalam komunikasi antarbudaya atau perbedaan budaya. Hal ini juga terjadi pada wisatawan di Pulau Bali, Indonesia, sebagai salah satu pulau destinasi favorit turis lokal maupun mancanegara. Wisatawan luar negeri yang mengunjungi  Pulau  Bali,  awalnya  akan  mengalami  ketidaknyamanan  terhadap  lingkungan karena latar belakang budaya yang berbeda, terlebih Bali memiliki adat istiadat yang sangat kuat.  Wisatawan  mancanegara  perlu  melakukan  adaptasi  budaya  untuk  memahami  dan menerima  nilai-nilai  budaya  baru.  Penelitian  ini  ingin  mengetahui  proses  penyesuaian  diri wisatawan  mancanegara  dalam  menghadapi  gegar  budaya  di  pulau  Bali  dan  kendala  yang dialami  selama  proses  penyesuaian  tersebut.  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan deskriptif  dengan  sumber  data  primer  dan  sekunder  berupa  wawancara,  observasi  dan dokumentasi.  Wawancara  dilakukan  dengan  wisatawan  mancanegara  yang  tinggal  di  Pulau Bali.  Sementara  observasi  dilakukan  dengan  cara  turun  ke  lapangan  dan  melakukan pengamatan  langsung  terhadap  interaksi  turis  dengan  penduduk  setempat.  Penelitian  ini menunjukkan bahwa masing-masing wisatawan mengalami lima tahap adaptasi budaya yaitu fase perencanaan, frustrasi, bulan madu, penyesuaian, dan resolusi. Wisatawan mancanegara memiliki proses penyesuaian yang berbeda pada setiap tahapnya, tergantung pada negara asal. Gegar budaya atau culture shock biasanya muncul pada fase frustrasi, dimana wisatawan harus
beradaptasi dengan bahasa, rasa makanan, kondisi cuaca, biaya hidup dan kerinduan dengan keluarga di rumah.
Kata Kunci : adaptasi budaya, geger budaya, komunikasi antarbudaya

## 1. Pendahuluan
Indonesia  merupakan  negara  yang  mempunyai  banyak  pulau.  Kalimantan, Jawa, Sulawesi, Sumatera dan Papua adalah pulau  utama Indonesia. Selain itu,  Ada juga  pulau-pulau  kecil  seperti  Bali,  Karimunjawa,  Gili,  dan  Lombok.  yang  menjadi tujuan wisata lokal maupun mancanegara. Saat ini ibu kota Indonesia adalah Jakarta yang  terletak  di  Pulau  Jawa.  Indonesia  memiliki  banyak  suku,  ras,  daerah,  dan kepercayaan  yang  berbeda.  Daerah  yang  berbeda  memiliki  adat  dan  budaya  yang berbeda pula. Keberagaman ini tidak bisa lagi dinafikan.
Pulau  Bali  adalah  salah  satu  pulau  bagian  dari  Negara  Indonesia,  banyak pengunjung yang berasal dari lokal maupun mancanegara. Pulau Bali dikenal sebagai destinasi  wisata  yang  menawarkan  berbagai  objek  wisata  bagi  wisatawan  seperti wisata  alam,  wisata  budaya,  dan  wisata  kuliner.  Bali  juga  memiliki  berbagai  objek wisata seperti pantai, persawahan, kawasan hutan dan danau, Gunung Merapi dan air terjun, bukan hanya itu, masyarakat Bali juga dikenal sangat ramah-tamah serta adat istiadatnya. Akan tetapi, wisatawan asing juga tidak luput dari fenomena culture shock, hal ini disebabkan oleh perbedaan budaya (Konsulat Jenderal RI, 2022).
Kejutan budaya atau gegar budaya terjadi ketika seseorang tidak mengetahui konvensi sosial dari budaya baru jika Ia mengenalnya maka Ia tidak dapat atau tidak bersedia menampilkan perilaku yang sesuai dengan aturan-aturan itu (Adianto, 2018).
Menurut Liliweri, komunikasi antarbudaya adalah setiap pertukaran informasi, pikiran  atau  perasaan  antara  orang-orang  dari  latar  belakang  budaya  yang  berbeda. Informasi  dibagikan  secara  lisan  dan  tertulis,  termasuk  bahasa  tubuh,  gaya  atau penampilan pribadi, atau apa pun yang menyampaikan pesan (Karim, 2016).
Pada tahap awal kehidupannya mereka mengalami masalah ketidaknyamanan di  lingkungan  barunya,  yang  kemudian  berdampak  baik  secara  fisik  maupun emosional  sebagai  respons  untuk  pindah  dan  tinggal  di  lingkungan  baru,  terutama dengan kondisi budaya yang berbeda. Budaya baru berpotensi menimbulkan tekanan karena pemahaman dan penerimaan nilai-nilai budaya lain tidak langsung dan tidak dapat dengan mudah diterapkan sepenuhnya. Maka dari itu harus melakukan adaptasi budaya,  Adaptasi  budaya  menurut  Kim    merupakan      proses      interaktif      yang berkembang melalui kegiatan  komunikasi  individu  pendatang dengan  lingkungan sosial  budayanya  yang  baru (Soemantri, 2019).
Proses adaptasi turis asing terhadap culture shock yang dialami digambarkan dengan  hambatan  komunikasi  antarbudaya,  fase  gegar  budaya,  dan  fase  adaptasi budaya.  Berdasarkan  konteks  masalah  tersebut,  peneliti  merumuskan  rumusan masalah sebagai berikut yang pertama bagaimana proses adaptasi turis asing terhadap culture shock di Pulau Bali, dan yang kedua apa hambatan proses adaptasi turis asing terhadap culture  shock di  Pulau  Bali.  Tujuan  dalam  penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui  proses  adaptasi  turis  asing  terhadap culture  shock di  Bali  dan  untuk mengetahui hambatan proses adaptasi turis asing terhadap culture shock di Bali.

## 2. Metode Penelitian
Pendekatan  yang  peneliti  gunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  pendekatan kualitatif yang bertujuan untuk memperoleh pemahaman umum tentang realitas sosial dari sudut pandang partisipan (Solihat, 2018). Strauss dan Corbin mengatakan bahwa penelitian  kualitatif  adalah  jenis  penelitian  yang  tidak  dapat  diperoleh  dengan menggunakan prosedur-prosedur statistic atau dengan cara kuantitatif (Rahmat, 2009). Menurut Hadari Nawawi, penelitian dengan menggunakan metode deskriptif adalah suatu prosedur pemecahan masalah yang dikaji dengan cara menggambarkan/menyajikan  keadaan  terkini  subjek  penelitian  (orang,  lembaga, masyarakat dan lain-lain) dengan menggunakan fakta-fakta yang timbul (Angreni & Sari,  2017).  Sumber  data  penelitian  ini  dikumpulkan  dari  data  primer,  dan  data sekunder. Subjek penelitian ini adalah turis  asing yang berada di Pulau Bali, dalam penelitian  ini,  penulis  menetapkan  proses  adaptasi  diri  di  Pulau  Bali  sebagai  obyek penelitian,  dan  pengumpulan  data  peneliti  menetapkan  sebanyak  empat  turis  asing yang  ada  di  Pulau  Bali.  Peneliti  menggunakan  wawancara,  observasi,  dan dokumentasi. Kemudian data yang diperoleh dianalisis melalui tiga tahap mulai dari reduksi data, sajian data, kemudian penarikan kesimpulan.
Narasumber  pertama  adalah  Sviastalau  Desimon  berasal  dari  Belarusia,  Ia menetap di Pulau Bali sejak tahun 2022. Narasumber berlibur ke daerah tropis karena tidak  nyaman  dengan  kondisi  musim  dingin  di  negaranya.  Narasumber  kedua  yaitu Ermolenko  Dmitry  yang  berasal  dari  Rusia  ia  menetap  di  Pulau  Bali  sejak  bulan Oktober  2022.  Narasumber  memutuskan  untuk  menetap  di  Pulau  Bali  karena ketidakstabilan  politik  dan  keamanan  di  negara  asalnya.  Narasumber  ketiga  Janke Fourie,  berasal  dari  Namibia,  Afrika  Selatan.  Ia  mengunjungi  Bali  pada  bulan November  2022.  Ia  menjadi  salah  satu  orang  yang  mewakili  negaranya  untuk mengikuti E Sport Champhionship di Pulau Bali. Narasumber terakhir bernama Robin, berasal dari Spanyol, dirinya mengunjungi Pulau Bali untuk kedua kalinya pada bulan November 2022.
Dalam  penelitian  ini,  proses  wawancara  dilakukan  dengan  menggunakan bahasa Inggris. Namun, untuk narasumber kedua yang berasal dari Rusia tidak bisa berbahasa  Inggris,  sehingga  narasumber  pertama  asal  Belarusia,  membantu menerjemahkan.

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Penelitian ini dilakukan pada empat turis asing yang berada di Pulau Bali. turis asing  tersebut  berasal  dari  berbagai  negara  yaitu  Belarusia,  Rusia,  Namibia,  dan Spanyol. Turis asing ini mengalami culture shock . Proses adaptasi merupakan upaya yang penting agar dapat hidup di lingkungan budaya baru. Proses adaptasi wisatawan mancanegara terhadap gegar budaya yang dialami digambarkan melalui fase adaptasi budaya yang disampaikan oleh Young Y. Kim (Hadawiah, 2019).

## Fase Perencanaan
Sebelum  berkunjung  ke  pulau  Bali,  wisatawan  mancanegara  melakukan persiapan terkait persiapan berbagai barang yang dianggap penting untuk diimpor ke luar  negeri  dan  persiapan  berbagai  dokumen  seperti  visa  dan  lain-lain.  Kemudian informasi  yang  diperoleh  dapat  disimpulkan  bahwa  dalam  tahap  perencanaan  ini, persiapan  wisatawan  mancanegara  meliputi  persiapan  materi  dan  keuangan.  Seperti
yang dikatakan oleh salah satu narasumber yaitu Sviataslau Desimon asal Belarusia, dan Janke Fouri asal Namibia:
“ I prepared Visa, because that at time Covid i can't get visa on the arrival, so i need make E-Visa, I bought tiket for flight, I prepared money, and my things like clothes and laptop (Saya mempersiapkan visa, karena saat itu Covid, saya tidak bisa mendapatkan Visa pada saat kedatangan.  Jadi saya perlu membuat E-Visa,  saya  membeli  tiket,  saya  menyiapkan  uang,  dan  barang-barang  saya seperti baju dan laptop)”
“Documents, training to prepare for the esport championship, and I bought an anti-mosquito, because there are lots of mosquitoes here (Dokumen, dan saya membeli anti nyamuk, karena disini banyak nyamuk)”
Menurut Young Y. Kim (2006), pada fase perencanaan seseorang mulai dari ketahanan fisik hingga ketahanan mental termasuk kemampuan komunikasi yang akan ia gunakan nantinya di kehidupan barunya. Dari hasil wawancara, persiapan awal yang dilakukan lebih banyak mengarah pada persiapan dokumen untuk proses imigrasi atau kepentingan  pekerjaan.  Selain  itu  juga  persiapan  fisik  dengan  membeli  losion  anti nyamuk. Sementara, sebagian besar pada tahap ini, turis belum mempersiapkan mental dan kemampuan komunikasi atau kemampuan berbahasa.

## Fase Bulan Madu (Honeymoon)
Pada  fase  ini,  wisatawan  mancanegara  merasa  senang  ketika  berkunjung  ke Pulau  Bali.  Selanjutnya  dalam  kajian  teoritis,  Young  Y.  Kim  (2006)  menjelaskan bahwa  bulan  madu  adalah  fase  ketika  individu  masih  semangat  dan  keingintahuan yang  besar  dan  bergairah  dengan  suasana  baru  yang  dijalaninya.  Seperti  yang dikatakan oleh Ermolenko Dmitry, turis asal Rusia, dan Robin asal Spanyol:
“ My first imperssion about Bali, Bali is very hot, very stuffy and crowded. My feelings before coming to Bali is only positive, we have wanted to visit here for a long time, but always put it off, because Bali is far from my country. I am always  interested  in  learning  new  countries,  their  traditions,  culture,  life.  I used to see a lot of pictures on the Internet about the beautiful scenery of the island, so I always wanted to see it for real (Kesan pertama saya tentang Bali, Bali sangat panas, sangat pengap dan ramai. Perasaan saya sebelum datang ke Bali  hanya  positif.  Kami  sudah  lama  ingin  berkunjung  ke  sini,  tapi  selalu menundanya,  karena  Bali  jauh  dari  negara  saya.  Saya  selalu  tertarik mempelajari  negara  baru,  tradisi,  budaya,  kehidupan  mereka.  Saya  sering melihat banyak gambar di internet tentang pemandangan pulau yang indah, jadi saya selalu ingin melihatnya secara nyata)”
“ A lot of people, and a lot of taxis in the air port make me stress. But I really have a good feeling with the local people, because everyone is very friendly, and has good attention, I feel comfortable (Banyak orang, dan banyak taksi di bandara  membuat  saya  stres.  Tapi  saya  benar-benar memiliki  perasaan  yang baik  dengan  penduduk  setempat,  karena  semua  orang  sangat  ramah,  dan memiliki perhatian yang baik, saya merasa nyaman)”
Pada fase bulan madu ini, turis asing memiliki ekspektasi yang tinggi terhadap destinasi yang dituju setelah kerap kali melihat informasi di internet. Meskipun ketika tiba terdapat kekurangan, seperti iklim yang panas, lalu lintas yang padat, namun turis tetap memiliki pandangan yang positif dan berusaha menikmatinya. Narasumber tetap menyukai  Bali  dan  penduduk  lokal,  dan  tertarik  mempelajari  tradisi,  budaya  dan kehidupan orang Indonesia.

## Fase Frustrasi (Frustration)
Furnham  dan  Bochner  (1970)  menjelaskan,  gegar  budaya  terjadi  karena individu tidak mengenali kebiasaan sosial dari budaya baru atau, bahkan jika mereka mengetahuinya,  tidak  dapat  atau  tidak  mau  berperilaku  sesuai  dengan  kebiasaan tersebut. Hal inilah yang dialami wisatawan mancanegara yang tidak mengetahui atau belum  mengetahui  adat  sosial  budaya  yang  tumbuh  di  pulau  Bali.  Bagi  wisatawan mancanegara  yang  memiliki  budaya  asli  berbeda  dengan  budaya  dominan  maka biasanya  akan  kesulitan  mengikuti  aturan  setempat,  seperti  berkomunikasi,  rasa makanan,  dan  sebagainya.  Hal  ini  disampaikan  oleh  Sviataslau  Desimon,  asal Belarusia, dan dua pernyataan dari Janke Fouri, asal Namibia:
“Yes,  I  like  indonesian  food,  especially  soto,  rendang,  sate,  but  Indonesian people eat rice every day, and i not get used for eat rice every day because, in my country, we usually eat potatoes and buckwheat (Ya, saya suka makanan Indonesia, terutama soto, rendang, sate, tapi orang Indonesia makan nasi setiap hari, dan saya tidak terbiasa makan nasi setiap hari.  Biasanya di negara saya makan kentang dan soba)”
“Yes, of course, because I don’t speak the language, but I willing to learn, like say thank you, excuse me, and I willing to learn more . (Ya, tentu saja, karena saya tidak berbicara bahasanya, tetapi saya ingin belajar, seperti mengucapkan terima kasih, permisi, dan saya ingin belajar lebih banyak)”
“Like I asked the waiter about ‘how much is the size of this drink, how many ml?’  but  the  waitress  brought  me  the  bill. (Ya,  tentu  saja.  seperti  saya menanyakan  ke  pelayan  tentangberapa  ukuran  minuman  ini,  berapa  ml,  tapi pelayan membawakan saya bon)”
Young Y. Kim menguraikan (2006) menjelaskan bahwa fase frustration adalah tahap  di  mana  rasa  semangat  dan  penasaran  yang  menggebu-gebu  berubah  menjadi rasa frustasi ,  jengkel,  dan  tidak  mampu  berbuat  apa-apa  karena  realitas  yang sebenarnya tidak sesuai dengan ekspektasi yang dimiliki pada tahap awal.
Penelitian menunjukkan bahwa kesulitan berkomunikasi menjadi kendala bagi turis.  L.M  Barna  (1994)  menyebutkan  beberapa  faktor  yang  menjadi  penghambat komunikasi  antarbudaya  yaitu  andaian  kesamaan,  perbedaan  bahasa,  kesalahan interpretasi nonverbal, stereotip dan prasangka, kecenderungan untuk menghakimi/menilai, dan kecemasan tinggi. Perbedaan bahasa, dan andaian kesamaan dialami beberapa narasumber, seperti terjadinya kesalahpahaman saat berkomunikasi dengan orang Indonesia (Moulita, 2018).

## Fase Penyesuaian (Readjustment)
Menurut Young Y. Kim (2006), fase penyesuaian adalah saat  individu mulai menyelesaikan masalah yang dialami selama fase frustrasi. Wisatawan mancanegara menentukan  cara  penyelesaian  setiap  permasalahannya  untuk  menyesuaikan  diri kembali  dengan  lingkungan.  Pada  fase  sebelumnya,  fase  bulan  madu,  wisatawan mancanegara  memulai  proses  penyesuaian  diri  dengan  situasi  yang  masih  dianggap nyaman,  namun  kemudian  wisatawan  mancanegara  mulai  menghadapi  berbagai permasalahan di lingkungan yang membawa mereka pada gegar budaya atau disebut tahap frustrasi (Hadawiah, 2019) .
Dalam  mengatasi  permasalahan  bahasa  yang  dialami  oleh  narasumber Svitaslau Desimon menggunakan bahasa tubuh dengan penduduk setempat yang tidak bisa  berbahasa  Inggris,  dan  juga  mencoba  mempelajari  beberapa  kata  bahasa Indonesia.
“ Usually i use body language with people who can’t speak English, and i try to learn some word Indonesian language, so I can more easy explain to them, and  I  can  use  my  finger  for  show  what  i  want,  and  if  i  know  how  call  in Indonesia i also say to them (Biasanya saya menggunakan bahasa tubuh dengan orang  yang  tidak  bisa  berbahasa  Inggris,  dan  saya  mencoba  mempelajari beberapa kata bahasa Indonesia, sehingga saya dapat lebih mudah menjelaskan kepada mereka, dan saya dapat menggunakan jari saya untuk menunjukkan apa yang  saya  inginkan,  dan  jika  saya  tahu  bagaimana  menyebutnya  di  bahasa Indonesia, saya juga bisa katakan kepada mereka)”
Sementara  itu,  Robin  asal  Spanyol,  mengatasi  kesulitan  bahasa  dengan menggunakan  aplikasi  Google  Terjemahan  (Google  Translate)  atau  bahasa  isyarat. Janke  Fouri  asal  Namibia  mengalami  kerinduan  dengan  kampung  halaman,  dan menyesuaikan diri dengan menghubungi keluarga.
“ We  use  translate,  or  sign  hand  language (Kami  menggunakan  terjemahan, atau bahasa isyarat tangan)”
“I just talk to my family and my friend on the phone everyday, then I go out, enjoy myself because I know my time is limited (Saya hanya berbicara dengan keluarga  dan  teman  saya  di  telepon  setiap  hari,  lalu  saya  pergi  keluar, bersenang-senang karena saya tahu waktu saya terbatas)”

## Fase Resolution
Tahap terakhir adalah jalan terakhir yang dipilih seseorang sebagai jalan keluar dari ketidaknyamanan yang dirasakannya. Pada tahap ini ada beberapa hal yang bisa dipilih  seseorang  yang  mengalami culture  shock yaitu full  participation , fight , accommodation dan flight .  Dari  hasil  penelitian  ini  keempat  narasumber  memilih sudah  berada  di full  participation .  Dalam  uraian  teoritis  Young  Y.  Kim  (2006) full participation adalah  “ketika  seseorang  sudah  mulai  merasa  nyaman  dengan lingkungan  dan  budaya  barunya.  Tidak  ada  lagi  rasa  khawatir,  cemas, ketidaknyamanan, dan bisa mengatasi rasa frustrasi yang dialami dahulu”  (Hadawiah, 2019).
Dalam hasil wawacara Sviataslau Desimon asal Belarusia, mengatakan bahwa dirinya  sudah  beradaptasi  di  Pulau  Bali,  dan  sudah  mengetahui  beberapa  kata
Indonesia,  jadi  mudah  untuk  berkomunikasi  dengan  orang  sekitar,  dan  saat  ini Sviataslau sudah berada pada tahap Full Participation.
“Of  course,  i've  adapted  here.  I  know  a  bit  Indonesia  word  so  I  can communicate  with  Indonesian  people  even  they  can’t  speak  English (Tentu saja, saya sudah beradaptasi di sini. Saya tahu sedikit kata Indonesia sehingga saya bisa berkomunikasi dengan orang Indonesia walaupun mereka tidak bisa berbahasa Inggris)”
Berbeda dengan narasumber asal Belarusia yang sudah memiliki kemampuan bahasa  Inggris  sehingga  mulai  mempelajari  beberapa  kosakata  bahasa  Indonesia, narasumber  Ermolenko  Dmitry  asal  Rusia  belum  memiliki  kemampuan  bahasa Inggris. Oleh karena itu, dengan berada di negara lain, narasumber mulai mempelajari bahasa Inggris untuk berinteraksi.
“About comfort, it can be noted that for washing you need to take things to the laundress, and not wash at home, but this is more unusual than inconvenient) and in everything else, comfort is created by the people, and the Balinese are very friendly people. I feel comfortable in Bali. I want to learn English, and I want to stay in  Bali (Tentang kenyamanan, maka dapat dicatat bahwa untuk mencuci Anda perlu membawa barang-barang ke binatu, dan tidak mencuci di rumah, tetapi ini lebih tidak terbiasa daripada tidak nyaman. Dalam segala hal lainnya,  kenyamanan  diciptakan  oleh  orang-orang,  dan  orang  Bali  adalah orang-orang yang sangat ramah. Saya merasa nyaman di Bali. Saya mau belajar Bahasa Inggris, dan saya mau tetap tinggal di Bali)”
Sedangkan Robin asal Spanyol, merasa nyaman tinggal di Pulau Bali dan akan mencari lokasi yang tidak terlalu padat dengan turis.
“I feel happy in Bali, because the people are so friendly and I would prefer areas Bali less touristy (Saya merasa senang di Bali, karena orang-orangnya sangat ramah dan saya akan memilih daerah Bali yang sedikit turis)”
Pada fase resolusi, menunjukkan bahwa semua turis asing menikmati kondisi yang ada di lingkungan budaya baru. Hasil wawancara yang diperoleh peneliti bahwa seluruh informan juga menunjukkan adanya perbedaan dalam proses adaptasi setiap individu  terhadap  lingkungannya,  termasuk  permasalahan  yang  dihadapi  masing- masing informan. Dengan demikian, dalam penelitian ini, setiap tahapan yang dilalui wisatawan mancanegara dapat digambarkan seperti yang dikatakan Kim (2003) bahwa adaptasi  budaya  merupakan  proses  jangka  panjang  dalam  beradaptasi  dan  pada akhirnya mereka menikmati lingkungan baru. (Simatupang et al., 2015)
Hasil penelitian menunjukkan bahwa perbedaan kondisi sosial budaya sekitar wisatawan mancanegara yang tinggal di Pulau Bali menjadi faktor permasalahan bagi wisatawan mancanegara.  Seperti yang diungkapkan oleh L.M Barna (1994) beberapa faktor yang  menjadi penghambat komunikasi  antarbudaya yaitu andaian kesamaan., perbedaan  bahasa,  kesalahan  interpretasi  nonverbal,  stereotip  dan  prasangka, kecenderungan untuk menghakimi/menilai, dan kecemasan tinggi. Perbedaan bahasa, dan  andaian  kesamaan  dialami  beberapa  narasumber,  seperti  terjadinya kesalahpahaman saat berkomunikasi dengan orang Indonesia (Samovar et al., 2006).
Secara  keseluruhan  informan  dapat  beradaptasi  dengan  lingkungan  budaya baru  di  Pulau  Bali.  Hal  ini  terlihat  dari  apa  yang  dialami  setiap  orang  pada  setiap tahapannya.  Dari  tahap  perencanaan  hingga  tahap  di  mana  wisatawan  mancanegara mengalami culture shock , hal ini mendorong wisatawan mancanegara untuk mencari cara  yang  berbeda  untuk  keluar  dari  kondisi  tidak  nyaman  dan  beradaptasi  dengan lingkungan  budaya  baru.  Fase  terakhir  yaitu  fase  keputusan  menunjukkan  bahwa semua  wisatawan  mancanegara  memilih  tinggal  di  pulau  Bali  karena  wisatawan mancanegara  merasa  nyaman  dan  senang.  Wisatawan  mancanegara  merasa  nyaman dan senang karena keramahan masyarakat lokal.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa  turis asing yang mengalami culture shock di Pulau Bali bisa menyesuaikan diri dengan lingkungan budaya baru. Hal ini sesuai  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Novelia  dan  Sari  yang  menemukan bahwa pendatang India merasa tidak sulit dalam menyesuaikan diri dengan lingkungan dan  budaya  baru  di  Jakarta.  Terdapat  banyak  kesamaan,  bahkan  candi  yang  ada  di Jakarta bernuansa seperti India (Novelia & Sari, 2021).
Penelitian  yang  dilakukan  Solihat  juga  menunjukkan  “keragaman  bangsa, budaya,  dan  bahasa  tidak  sepenuhnya  membawa  permasalahan  dalam  adaptasi komunikasi  para  mahasiswa  asing.  Namun  minimnya  waktu,  intensitas  dan  sarana untuk interaksi menimbulkan permasalahan komunikasi antarbudaya” (Solihat, 2018). Hasil  penelitian  ini  juga  menunjukkan  bahwa  bahasa  tidak  sepenuhnya  menjadi permasalahan dalam melakukan adaptasi.
Simatupang dkk dalam penelitiannya juga menemukan bahwa “sebagian besar informan berbicara lugas dan eksplisit. Hal ini menunjukkan gaya komunikasi mereka cenderung komunikasi konteks rendah. Secara keseluruhan subjek dapat berinteraksi dengan  baik  di  Yogyakarta.  Keterbukaan  dan  kesediaan  mereka  untuk  beradaptasi dengan budaya baru menolong mereka untuk bisa merasa nyaman di lingkungan baru” (Simatupang et al., 2015). Penelitian ini juga menunjukkan kesediaan turis asing untuk beradaptasi  dengan  budaya  baru  hingga  akhirnya  merasa  nyaman  di  lingkungan budaya baru

## 4. Simpulan
Penelitian ini menunjukkan bahwa masing-masing wisatawan mengalami lima tahap adaptasi budaya yaitu fase perencanaan, frustrasi, bulan madu, penyesuaian, dan resolusi.  Wisatawan  mancanegara  memiliki  proses  penyesuaian  yang  berbeda  pada setiap tahapnya, tergantung pada negara asal. Gegar budaya atau culture shock muncul pada fase frustrasi, dimana wisatawan harus beradaptasi dengan bahasa, rasa makanan, kondisi  cuaca,  biaya  hidup  dan  kerinduan  dengan  keluarga  di  rumah.  Pada  tahap penyesuaian,  turis  mulai  mencari  cara  untuk  bertahan  hidup  seperti  berkomunikasi dengan bahasa tubuh atau isyarat tangan. Pada tahap resolusi, turis mulai memahami budaya tuan rumah dan mampu menyesuaikan diri.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Peneliti  ingin  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Fakultas  Ilmu  Komunikasi Universitas Tarumanagara, narasumber serta semua pihak yang turut serta membantu sehingga penelitian ini dapat diselesaikan.

## 6. Daftar Pustaka
Adianto, S. (2018). “Gegar Budaya” Pekerja di Perusahaan Korea: Studi Kasus Pada Alumni D III Bahasa Korea Sekolah Vokasi UGM. Jurnal Gama Societa, 2 (1), 17–25. https://doi.org/10.22146/jgs.35647 Angreni, S., & Sari, R. T. (2017). Ketersediaan Dan Pemanfaatan Media Komponen Instrumen  Terpadu  (KIT)  IPA  Di  SD  Negeri  Kecamatan  Nanggalo  Kota Padang. JPDN:  Jurnal  Pendidikan  Dasar  Nusantara,  2 (2),  234–242.
https://ojs.unpkediri.ac.id/index.php/pgsd/article/view/557
Hadawiah.  (2019).  Fenomena  (Gegar  Budaya)  Pada  Mahasiswa  Perantauan  Di
Universitas Muslim Indonesia. Al-MUNZIR, 12 (1), 149–164. https://doi.org/10.31332/am.v12i1.1310
Karim,  A.  (2016).  Komunikasi  Antarbudaya  di  Era  Modern. AT-TABSYIR:  Jurnal
Komunikasi  Penyiaran  Islam,  3 (2),  319–338.  http://dx.doi.org/10.21043/at- tabsyir.v3i2.1650.
Konsulat  Jenderal  RI  (2022).  Sekilas  Tentang  Indonesia. Indonesia-frankfurt.de. https://www.indonesia-frankfurt.de/pendidikan-budaya/sekilas-tentang- budaya- indonesia/#:~:text=Indonesia%20adalah%20negara%20kepulauan%20terbesa r,merupakan%20pulau%20utama%20di%20Indonesia.
Moulita.  (2018).  Hambatan  Komunikasi  AntarBudaya  di  Kalangan  Mahasiswa.
Common, 2 (1), 33–46. https://doi.org/10.30596/interaksi.v2i1.1786 Novelia,  D.,  &  Sari,  W.  P.  (2021).  Adaptasi  Kultural  Pendatang  India  terhadap Kebudayaan Baru di Jakarta. Koneksi, 5 (1), 59–66. https://doi.org/10.24912/kn.v5i1.10149
Rahmat,  P.  S.  (2009).  Penelitian  Kualitatif. Journal  Equilibrium,  5 (9),  1–8. yusuf.staff.ub.ac.id/files/2012/11/Jurnal-Penelitian-Kualitatif.pdf
Samovar, L., Porter, R. E., & McDaniel, E. R. (2006). Intercultural Communication: A Reader. International Thomson.
Simatupang, O., Lubis, L. A., & Wijaya, H. (2015). Gaya Berkomunikasi dan Adaptasi Budaya  Mahasiswa  Batak  di  Yogyakarta. Jurnal  ASPIKOM,  2 (5),  314–329. https://doi.org/10.24329/aspikom.v2i5.84
Soemantri,  N.  P.  (2019).  Adaptasi  Budaya  Mahasiswa  Asal  Indonesia  di  Australia.
WACANA: Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi, 18 (1), 46–56. https://doi.org/10.32509/wacana.v18i1.727
Solihat,  M.  (2018).  Adaptasi  Komunikasi  Dan  Budaya  Mahasiswa  Asing  Program Internasional Di Universitas Komputer Indonesia (Unikom) Bandung. Jurnal Common, 2 (1), 57–70. https://doi.org/10.34010/common.v2i1.872