Pengaruh Brand Ambassador terhadap Citra MS Glow Beauty di Tiktok Shop
https://doi.org/10.25008/caraka.v4i2.91

## DEWA AYU WPS RENTY YUNIARTI
Sekolah Tinggi Ilmu Komunikasi Inter Studi - Indonesia

## ABSTRACT
This research examines the influence of brand ambassadors on the image of MSGLOW Beauty. Beauty products are currently in demand by online audiences. One of the methods used by MSGLOW Beauty is to use the Tiktok Shop application. The Tiktok Shop application has become a popular platform for doing business. This research aims to identify the influence of brand ambassadors on having a positive impact on  the  image  of  the  Tiktok  Shop.  The  research  method  uses  a  positivistic  approach  with  descriptive quantitative  methods.  Data  was  collected  from  100  respondents  who  were  followers  of  the  TikTok account  @msglowbeauty.  Validity  and  reliability  tests  were  carried  out  to  ensure  the  validity  of  the instrument. A simple linear regression test revealed that brand ambassadors have a significant influence on the image of MS Glow Beauty on the TikTok Shop, with a coefficient of determination of 87.3%. The research results concluded that brand ambassadors have a positive and significant impact on the image of  MSGlowbeauty  on  the  TikTok  Shop.  The  practical  implication  is  the  important  role  of  brand ambassadors in shaping brand image in the social media era. Brands can make proper use of brand ambassadors to enhance the image and effectiveness of their marketing strategies on platforms like TikTok. This research provides insight into more effective marketing strategies in an increasingly digital and evolving beauty industry
Keywords : Brand Ambassador, Company Image, Electronic Commerce, TikTok Application
ABSTRAK
Penelitian ini mengkaji pengaruh brand ambassador terhadap citra MS Glow Beauty, produk kecantikan yang saat ini diminati oleh khalayak secara online .  Aplikasi TikTok Shop telah menjadi platform populer untuk berbisnis. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi pengaruh brand ambassador terhadap citra di TikTok  Shop.  Metode  penelitian  menggunakan  pendekatan  positivistik  dengan  metode  kuantitatif deskriptif.  Data  dikumpulkan  dari  100  responden  yang  merupakan  pengikut  akun  TikTok @msglowbeauty. Uji validitas dan reliabilitas dilakukan untuk memastikan validitas instrumen. Uji regresi linear sederhana mengungkapkan bahwa brand ambassador memiliki pengaruh yang signifikan terhadap citra  MS  Glow  Beauty  di  TikTok  Shop,  dengan  koefisien  determinasi  sebesar  87,3%.  Hasil  penelitian menyimpulkan bahwa brand ambassador memiliki dampak positif dan signifikan terhadap citra MS Glow Beauty  di  TikTok  Shop.  Implikasi  praktisnya  adalah  pentingnya  peran brand  ambassador dalam membentuk citra merek di era media sosial. Merek dapat memanfaatkan brand ambassador dengan tepat untuk meningkatkan citra dan efektivitas strategi pemasaran mereka di platform seperti TikTok. Penelitian  ini  memberikan  wawasan  tentang  strategi  pemasaran  yang  lebih  efektif  dalam  industri kecantikan yang semakin digital dan berkembang.
Kata kunci: Duta Merek, Citra Perusahaan, Perdagangan Elektronik, Aplikasi TikTok
Dewa Ayu’s email: gekayu1511@gmail.com
Penulis menyatakan tidak mempunyai konflik kepentingan dalam penelitian dan penerbitan publikasi ini Copyright © 2023 (Dewa Ayu)
Licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 (CC BY-SA 4.0) Available at http://caraka.web.id
Submitted:  October 10, 2023, Revised:  December 12, 2023;  Accepted: December 31, 2023

## PENDAHULUAN
Kecantikan  merupakan  bagian  kebutuhan  bagi  setiap  perempuan  dari  remaja  Hingga lanjut  usia.  Untuk  bisa  cantik,  banyak  perempuan  mengeluarkan  biaya  hingga  jutaan  rupiah membeli produk kecantikan. Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM) mencatat, industri bidang  kecantikan  mengalami  peningkatan  jumlah  hingga  mencapai  20,6  persen  dari  819 menjadi sebanyak 913 industri semenjak 2021 hingga Juli 2022 (Suara.com, 2022).
Bisnis di bidang produk kecantikan juga dianggap menguntungkan bagi para pelaku karena dianggap sebagai kebutuhan pokok untuk kulit sehingga para pelaku bisnis tidak takut untuk bersaing  di  tengah  persaingan  produk  kecantikan  yang  sangat  ketat  (Kumparan.com,  2022). Produk kecantikan dan juga skincare saat ini menduduki urutan kedua dalam belanja online yang banyak  dicari.  Pada  tahun  2020  peningkatannya  mencapai  62%.  Menurut  data  Survei  Kotak Data,  di  masa  pandemi  2020,  penjualan  produk  personal  care  dan  kecantikan  mengalami peningkatan hingga 80%.
Terus meningkatkanya penjualan produk skincare dan produk kecantikan, saat ini banyak hadir produk-produk perawatan kulit yang baru, namun banyak yang belum terdaftar di BPOM. Saat ini semakin berubahnya gaya hidup yang lebih sehat dan juga adanya trend kecantikan, membuat masyarakat mulai memperhatikan kesehatan kulit (Syahidah, 2021).
Pada  sisi  lain,  kegiatan  bisnis  saat  ini  sudah  banyak  yang  beralih  ke  era  digital.  Dalam transaksi  bisnis  dengan  hadirnya  aplikasi  toko online atau  yang  biasa  disebut electronic commerce ( e-commerce ). Dengan e-commerce , khalayak melakukan kegiatan transaksi jual dan beli tanpa harus bertemu secara fisik dan dapat menjual berbagi jenis barang. Saat ini, salah satu  aplikasi  yang  sering  digunakan  konsumen  adalah  TikTok  Shop.  Pada  tahun  2018  TikTok dinobatkan menjadi aplikasi paling menghibur dan menjadi aplikasi terbaik Play Store yang ada dalam Google di Indonesia (Adawiyah, 2020).
Aplikasi  TikTok  banyak  menyediakan  fitur-fitur  yang  menarik  untuk  pengguna  dalam berkreativitas  diantaranya special  effects yang  unik  dan  juga  didukung  musik-musik  sesuai keinginan  para content  creator untuk  menghasilkan  video  berdurasi  kurang  lebih  30  detik (Hasiholan et al., 2020).
Aplikasi  TikTok  juga  menghadirkan  TikTok  Shop  yang  menjadi  tempat  jual-beli  secara online.  Para  pelaku  bisnis  sangat  dimudahkan  dengan  TikTok  Shop,  karena  tidak  perlu mengeluarkan  modal  besar,  sebab  hanya  dengan  memposting  konten  tentang  produk, berjualan  secara live  streaming ,  atau  menggunakan  bantuan brand  ambassador untuk mempromosikan  produk  agar  dikenal  semakin  luas.  Para  konsumen  pun  juga  termudahkan dengan  TikTok  Shop  karena  tidak  perlu  membuang  waktu  untuk  menemukan  barang  yang diperlukan.  Pembisnis  dapat  menggunakan  sosial  media  untuk  meriset  sejauh  apa  penilaian pelanggan guna meningkatkan kualitas dan juga menjaga hubungan baik dengan konsumen.
Brand  ambassador merupakan  duta  yang  dipakai  para  pelaku  bisnis  dalam  kegiatan penyampaian informasi dan terhubung langsung dengan konsumen sehingga khalayak percaya dengan popularitas suatu merek untuk mengajak para konsumen agar memakai produk dan juga menyebarkan informasi terkait produk melalui media sosial mereka (Remares Rizqia Luthfia & Luthfia, 2023).
Brand ambassador mempunyai tiga karakteristik diantaranya daya tarik, kepercayaan, dan keahlian.  Karakteristik  dapat  menjadi  alat  ukur  dalam  mempengaruhi  respon  khalayak. (Yosephine Clarisa Tasya Kusuma Putri & Rah Utami Nugrahani, 2022). Brand ambassador akan memudahkan calon pembeli untuk mengenal produk. Biasanya pemilik produk memilih artis atau influencer yang  memiliki  daya  tarik  kuat  guna  mendorong audiens menjadi  konsumen. Brand ambassador dapat mempresentasikan produk dengan baik sehingga menarik perhatian khayalak untuk mengetahui dan membeli produk. Brand ambassador adalah salah satu kegiatan psikologi yang bersifat emosi yang secara tidak langsung bisa membuat pembeli merasa senang
memiliki produk tertentu. Semakin besar persepsi positif pembeli terhadap brand ambassador , maka semakin baik pula citra suatu produk di mata khalayak (Paramitha et al., 2022) MS Glow menggunakan public figure untuk meyakinkan khalayak terhadap produk-produk MS Glow. Pada Tahun 2021  Salah satu public figure yang menjadi brand ambassador MS Glow adalah Nagita Slavina yang sudah tidak asing bagi khalayak umum. Sebagai seorang public figure , kehidupan Nagita sering disorot dan diikuti masyarakat. Seringkali masyarakat mengikuti gaya hidup serta barang yang digunakan Nagita Slavina. Selain itu, nama Nagita Slavina jauh dari hal- hal yang negatif.
Nagita Slavina dinilai mempunyai kelebihan dalam mempresentasikan produk MS Glow. Dia memiliki kulit yang bersih dan sehat, sehingga cocok menjadi brand ambassador produk kecantikan. MS Glow menjadikan Nagita Slavina menjadi brand ambassador mereka (Hera & Fourqoniah, 2023). MS Glow mengangkat Nagita sebagai brand ambassador saat dia sedang hamil anak kedua, dan produk MS Glow aman bagi ibu hamil. Nagita juga mengatakan produk MS Glow dapat melindungi kulit dari blue light atau sinar UV yang dapat merusak kulit. MS  Glow  merupakan  salah  satu  produk  kecantikan  dan  perawatan  kulit  yang  dikenal banyak khalayak. MS Glow adalah salah satu produk lokal yang direkomendasi untuk remaja milenial dan cocok bagi pemakai skincare pemula. MS Glow juga sudah mempunyai banyak klinik kecantikan di beberapa kota. MS Glow juga telah memiliki sertifikasi halal dan sertifikasi BPOM yang dapat meyakinkan masyarakat bahwa MS Glow merupakan produk yang aman digunakan.
MS Glow juga berhasil memenangi penghargaan Best Brand Award 2020 pada kategori perawatan  wajah  yang  terjual  secara  ekslusif,  serta  meraih  rekor  MURI  (Museum  Rekor Indonesia) karena memberdayakan lebih dari 70 ribu Ibu Rumah Tangga untuk menjadi reseller di  masa  Pandemi  Covid-19,  saat  banyak  orang  kehilangan  pekerjaan  dan  MS  Glow memberdayakan para ibu rumah tangga untuk menjual produk-produk MS Glow dari rumah.
Tidak  sedikit  yang  awalnya  hanya  menjadi  bisnis  sampingan  seiring  berjalannya  waktu menjadi bisnis tetap. Harga-harga yang ditawarkan relatif terjangkau. Penjualan perbulan MS Glow bisa menjual 2 juta produk yang omsetnya Rp. 600 miliar dan dalam setahun bisa mencapai Rp. 7,2 triliun. MS Glow juga menduduki urutan ke tiga brand skincare lokal terlaris di Indonesia sepanjang periode April-Juni 2022  (compas.co.id, 2023).
MS Glow memasarkan produknya di aplikasi TikTok dengan membuat beberapa macam video yang memperlihatkan perubahan wajah seseorang saat sebelum dan sesudah memakai produk MS Glow. Selain itu juga dibagikan foto dan video brand ambassador yang memakai prduk MS Glow (Natalia & Sudrajat, 2022).
Berangkat  dari  latar  belakang  tersebut,  penelitian  ini  dimaksudkan  untuk  mengetahui seberapa besar pengaruh brand ambassador terhadap Citra MS Glow di Tiktok Shop dengan melihat apakah terdapat pengaruh brand ambassador terhadap Citra MS Glow di Tiktok Shop? Sejumlah  penelitian  terdahulu  digunakan  untuk  mendapatkan  konsep  yang  memperkuat penelitian ini, seperti penelitian Luthfia dan Purworini  (2023);  Josephine dan Yuniarti (2022).

## KERANGKA TEORI
Brand  ambassador, merupakan  seorang  yang  dimanfaatkan  perusahaan  untuk mendukung periklanan suatu produk. Brand ambassador bertujuan untuk mempengaruhi dan mengajak pembeli memakai produk yang dipasarkan. Brand ambassador harus memiliki strategi yang membuat audiens tertarik untuk menjadi pembeli produk yang dipasarkan. Karakteristik brand ambassador antara lain: (1) memiliki popularitas yang dapat memengaruhi khalayak; (2) Kredibilitas, yang secara harfiah terkait erat dengan kepercayaan konsumen pada ability brand ambassador dalam menyediakan informasi secara unik dan objektif; (3) Daya Tarik, faktor non- fisik  yang  diusung  oleh endorser ;  (4)  Kekuatan,  bagaimana  selebriti  mampu  mempengaruhi pasar secara massif menaikkan penjualan (Remares Rizqia & Luthfia, 2023).
Seorang brand ambassador bertindak sebagai pembicara, penyalur, dan juga penghubung dalam  periklanan  untuk  memperkenalkan  sebuah  produk  dan  jasa  kepada  konsumen  yang dianggap sebagai representasi dari identitas produk atau jasa. Personality dari seorang brand ambassador akan mempengaruhi personality dari sebuah brand. Personality yang dimiliki brand ambassador inilah yang akan mempengaruhi persepsi masyarakat tentang Citra Merek (Amalia Probosini et al., 2021).
Citra , merupakan aset penting dalam perusahaan. Citra yang baik adalah citra yang kuat untuk menarik konsumen memilih jasa perusahaan atau produk, selain itu untuk memperbaiki kepuasan konsumen terhadap suatu organisasi atau perusahaan. Citra perusahaan tidak dapat direkayasa melainkan akan datang sendiri dari upaya yang ditempuh oleh perusahaan sehingga terbentuk keterbukaan dan komunikasi yang baik di mata konsumen.
Empat dimensi dari citra meliputi: (1) Personality, keseluruhan karakteristik perusahaan yang  dipahami  publik  sasaran  seperti  perusahaan  yang  dapat  dipercaya,  perusahaan  yang memiliki  tanggung  jawab  sosial;  (2) Reputation, hal  yang  sudah  dilakukan  perusahaan  dan diyakini publik sasaran berdasarkan pengalaman sendiri maupun pihak lain ; (3) Value, nilai-nilai yang dimiliki suatu perusahaan, dengan kata lain budaya perusahaan seperti, sikap menejemen yang  peduli  terhadap  pelanggan,  karyawan  yang  cepat  tanggap  terhadap  permintaan  atau keluhan  pelanggan ; (4) Corporate  Identity, komponen-komponen  yang  mempermudah pengenalan publik terhadap perusahaan seperti logo, warna, dan slogan (Raswen, 2019). E-commerce, adalah jejaring online yang dapat diakses melalui internet yang bertujuan untuk memudahkan seseorang pembisnis dalam berjualan dan juga memudahkan konsumen mencari  informasi  pada  saat  menentukan  sebuah  pilihan.  Dengan e-commerce ,  sangat memudahkan kegiatan berniaga secara online dengan lebih efektif dan efisien (Syahidah, 2021). TikTok adalah aplikasi yang dimunculkan pada September 2016 dan berasal dari China. Banyak pengguna aplikasi TikTok merupakan generasi Gen-Z dan milenial. Aplikasi TikTok biasa dipakai  sebagai  sarana  hiburan  dalam  mencari  dan  menciptakan  foto  atau  video  bersama pengguna  TikTok  lainnya.  Aplikasi  TikTok  merupakan platform yang  berbentuk creating dam sharing konten kepada sesama pengguna TikTok lainnya. Alasan khalayak tertarik menggunakan aplikasi TikTok adalah untuk mendapatkan interaksi sosial dan juga sarana untuk berekspresi melalui konten yang berupa video (Azhari & Ardiansah, 2022).

## Hipotesis Penelitian
Hipotesis  pada  penelitian  ini  adalah  sebagai  berikut:  (1)  HA:  Terdapat  Pengaruh Brand Ambassador Terhadap Citra MS Glow di Tiktok Shop; (2) HO: Tidak terdapat Pengaruh Brand Ambassador Terhadap Citra MS Glow di Tiktok Shop.

## METODOLOGI
Paradigma penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah paradigma positivistik. Paradigma  positivistik  merupakan  gambaran  terjadinya  fenomena  dalam  kehidupan  secara tidak terbatas dan untuk sederhananya diperlukan statistik sebagai data untuk membuat suatu kesimpulan berdasarkan data tersebut saat penelitian berlangsung (Irwan, 2018).
Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif deskriptif karena untuk menjabarkan suatu ide, gejala, fenomena, atau gagasan tertentu yang prosesnya terstruktur serta dengan cara  survey  (Andata  et  al.,  2022).  Teknik  pengumpulan  data  menggunakan  teknik  non probability  sampling ,  dengan  jenis purposive  sampling atau  sampel  bertujuan  dengan menggunakan kriteria populasi yang dipertimbangkan dengan dasar kebutuhan pada penelitian supaya data yang dikumpulkan sesuai dengan tujuan penelitian (Andata et al., 2022).
Populasi penelitian adalah pengikut akun TikTok @msglowbeauty sebanyak 293.500 dan sampel penelitian diperoleh dengan menggunakan rumus Slovin.
𝑛 = 𝑁
1 + 𝑁. (𝑒) !
Keterangan: n = Jumlah Sampel
N = Jumlah Populasi yang diketahui e² = Nilai presisi yang ditetapkan 10%
𝑛 = 293.500 1 + 293.500. (10) ! 𝑛 = 293.500 1 + 2935 𝑛 = 293.500
2936 𝑛 = 99,96
Sampel penelitian ini 99,96 yang dibulatkan menjadi 100 responden dengan kriteria: (1) mengikuti  Akun  TikTok  @MSGlowbeauty;  (2)  pengguna Skincare ,  dan  (3)  pernah  membeli produk MS Glow.
Uji Validitas, merupakan ketetapan pada suatu instrumen dalam pengukuran. Validitas dibagi menjadi dua bagian yaitu validitas faktor dan validitas item. Teknik pada pengujian SPSS sering digunakan pada uji Validitas dengan korelasi Bivariate Pearson (Produk Momen Pearson) dan Corrected Item-Total Correlation (Janna & Herianto, 2021) . Uji Reliabilitas , digunakan agar mengetahui bagaimana konsistensi dari alat ukur. Apakah penggunaan  alat  ukur  tersebut  berfungsi  dengan  baik  dan  selalu  konsisten  jika  dilakukan pengulangan pada pengukuran. Alat ukur instrumen bisa dikatakan reliabel jika menunjukan konstanta hasil dari pengukuran dan memiliki hasil pengukuran yang bersifat tetap sehingga terbukti jika alat ukur benar-benar dapat dipercaya kebenerannya (Janna & Herianto, 2021).
Uji regresi linear sederhana , tujuannya untuk menghasilkan pengaruh dari suatu variabel kepada variabel lainnya. Dalam analisis regresi pada sebuah variabel yang berpengaruh dapat dikatakan  dengan  variabel  bebas.  Dalam  regresi  yang  bersifat  sederhana  dapat  diketahui seberapa besar perubahan yang terjadi pada variabel bebas dapat berpengaruh pada variabel terkait (Ardista, 2021).

## HASIL PENELITIAN
Berdasarkan  sebaran  sampel  yang  dilakukan,  penelitian  ini  melibatkan  100  responden dengan pertanyaan penyaring atau filter question yang wajib sebagai syarat menjadi responden penelitian. Dari 100 responden, mayoritas responden berjenis kelamin perempuan berjumlah 60  responden,  sisanya  berjenis  kelamin  laki-laki,  40  responden  dan  semuanya  merupakan responden yang mengikuti akun TikTok MS Glow.
Penelitian ini menggunakan uji validitas dengan pearson correlations sebagai ukuran valid atau tidaknya instrument penelitian yang digunakan. Variabel pada penelitian ini adalah brand ambassador sebagai  variabel  independent  dan  citra  sebagai  variabel dependent .  Setelah dilakukan uji analisis data menggunakan SPSS, hasilnya menunjukkan nilai pearson correlations pada variabel x dan variabel y > rtabel serta < sig 0,05.
Selanjutnya uji instrumen yang digunakan adalah uji reliabilitas dengan Cronbach Alpha sebagai ukuran penentuan instrumen penelitian dalam hal ini kuesioner penelitian reliabel atau tidak apabila diulang kepada responden penelitian. Suatu kuesioner dikatakan reliabel apabila kuesioner  penelitian  dapat  dipahami  oleh  responden  meskipun  diulang  dalam  pengisiannya. Nilai kriteria Cronbach Alpha yang digunakan adalah 0,6. Jika nilai instrumen atau kuesioner
diatas 0,6 maka bisa dikatakan reliabel dan bisa melanjutkan pengujian instrumen berikutnya seperti  untuk  mengetahui  uji  regresi  pada  variabel  penelitian,  jika  tidak  reliabel  maka  harus dilakukan pengujian ulang.
Tabel 1. Uji Validitas Variabel X
Brand Ambassador Variabel Indikator Pearson Correlations rtabel (5%) N=100 (Two Tailed) Sig = 0,05 Keterangan Brand Ambassador x1 0,796 0,1946 0,000 Valid x2 0,825 0,1946 0,000 Valid x3 0,817 0,1946 0,000 Valid x4 0,901 0,1946 0,000 Valid x5 0,866 0,1946 0,000 Valid x6 0,989 0,1946 0,000 Valid x7 0,882 0,1946 0,000 Valid x8 0,804 0,1946 0,000 Valid x9 0,841 0,1946 0,000 Valid x10 0,849 0,1946 0,000 Valid x11 0,837 0,1946 0,000 Valid x12 0,862 0,1946 0,000 Valid Tabel 2. Uji Validitas Variabel y Citra Variabel Indikator Pearson Correlations rtabel (5%) N=100 (Two Tailed) Sig = 0,05 Keterangan Citra y1 0,924 0,1946 0,000 Valid y2 0,918 0,1946 0,000 Valid y3 0,917 0,1946 0,000 Valid y4 0,901 0,1946 0,000 Valid y5 0,834 0,1946 0,000 Valid y6 0,793 0,1946 0,000 Valid y7 0,912 0,1946 0,000 Valid y8 0,880 0,1946 0,000 Valid y9 0,908 0,1946 0,000 Valid y10 0,850 0,1946 0,000 Valid y11 0,845 0,1946 0,000 Valid y12 0,911 0,1946 0,000 Valid Tabel 3. Uji Reliabilitas Variabel x dan Variabel y Penelitian Variabel Cronbach Alpha N of Item Kriteria Reliabilitas Keterangan Brand Ambassador 0,963 12 0,6 Reliabel Citra 0,973 12 0,6 Reliabel

## Analisis Data Uji Regresi Linear Sederhana
Tabel 4. Variabel Entered Variables Entered/Removed a Model Variables Entered Variables Removed Method 1 Total X b .  Enter
a. Dependent Variable: Total y b. All requested variables entered.
Tabel 5. Model Summary Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .934 a .873 .871 3.803
a. Predictors: (Constant), Total X
Tabel 6. Anova ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 9703.956 1 9703.956 671.031 .000 b Residual 1417.204 98 14.461 Total 11121.160 99 a. Dependent Variable: Total y b. Predictors: (Constant), Total X Tabel 7. Coefficients Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 4.669 1.782 2.619 .010 Total X .922 .036 .934 25.904 .000
a. Dependent Variable: Total y
Setelah melakukan uji instrumen penelitian menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas, peneliti melanjutkan analisis data kuantitatif menggunakan uji regresi linear sederhana. Pada tabel variabel entered (Tabel 4), dijelaskan variabel x atau brand ambassador sebagai variabel independen dan variabel y atau citra sebagai variabel dependen, serta menggunakan metode entered.
Selanjutnya, interpretasi pada tabel model summary (Tabel 5) adalah nilai korelasi atau hubungan  (r)  yaitu  0,934,  dan  koefisien  determinasi  atau  rsquare  0,873  yang  berarti brand ambassador memiliki  pengaruh  87,3%.  Pada  tabel  anova  (Tabel  6)  diketahui  nilai  fhitung  = 671.031  dengan  nilai  signifikan  =0,000  <  0,05  maka  model  regresi  dapat  digunakan  untuk memprediksi  variabel  y  atau  citra  yang  memiliki  arti  lain  yakni brand  ambassador memiliki pengaruh terhadap citra. Kemudian pada tabel coefficient (Tabel 7) diketahui nilai konstanta =4.669 dengan nilai x = 0,922 maka persamaan regresinya sebagai berikut;
Y = a + bX Y = 4.669 + 0,922x
Interpretasinya  adalah  nilai  konstanta  sebesar  4.669  memiliki  arti  nilai  variabel  x  atau brand ambassador = 0,922. Nilai koefisien regresi x 0,922 menyatakan setiap penambahan 1% brand  ambassador maka  citra  atau  variabel  y  nilainya  positif  serta  nilai  signifikan  dari  tabel coefficient =0,000 < 0,05 , dapat dikatakan brand ambassador memiliki pengaruh terhadap citra.
Hipotesis  Penelitian, Pengaruh Brand  Ambassador terhadap  Citra  MS  Glow  Beauty  di TikTok  Shop,  dengan  hipotesis  sebagai  berikut:  Ha:  Adanya  Pengaruh Brand  Ambassador terhadap Citra MS Glow Beauty di TikTok Shop.
Berdasarkan hasil analisis data yang sudah dilakukan oleh peneliti menggunakan Aplikasi SPSS, maka Ha: adannya pengaruh Brand Ambassador terhadap Citra MSGlowBeauty di TikTok Shop  terbukti  dengan  nilai  koefisien  determinasi  atau  pengaruh  0,873  atau  87,3%,  artinya dengan pengaruh yang cukup kuat brand ambassador dapat mempengaruhi citra perusahaan MSGlowBeauty.

## KESIMPULAN
Dalam  penelitian  ini,  dilakukan  analisis  menggunakan  berbagai  teknik  statistik  untuk menguji  validitas,  reliabilitas,  dan  pengaruh  variabel  pada  Citra  @MSGlowbeauty  di  TikTok Shop. Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini meliputi uji validitas, uji reliabilitas, dan uji regresi linear sederhana.
Pada  uji  validitas,  ditemukan  bahwa brand  ambassador dan  citra  sebagai  variabel penelitian  memiliki  validitas  yang  kuat  berdasarkan  hasil  uji  korelasi  Pearson.  Hal  ini menunjukkan bahwa instrument yang digunakan dalam pengukuran memiliki ketetapan yang baik dalam mengukur variabel tersebut.
Selanjutnya, uji reliabilitas menggunakan Cronbach Alpha menunjukkan jika kuesioner yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  memiliki  tingkat  reliabilitas  yang  baik.  Ini  menunjukkan bahwa alat ukur yang digunakan konsisten dalam memberikan hasil yang dapat diandalkan.
Uji  regresi  linear  sederhana  dilakukan  untuk  menguji  pengaruh brand  ambassador terhadap  citra  @MSGlowbeauty  di  TikTok  Shop.  Hasil  analisis  menunjukkan  bahwa  brand ambassador  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  citra  perusahaan.  Hal  ini ditunjukkan oleh nilai koefisien determinasi (R Square) sebesar 59,4%, yang mengindikasikan bahwa brand  ambassador memiliki  kontribusi  yang  signifikan  dalam  membentuk  citra perusahaan.
Berdasarkan hasil ini, hipotesis penelitian diterima, yang berarti adanya pengaruh yang positif dan signifikan antara brand ambassador dan citra @MSGlowbeauty di TikTok Shop. Hasil ini  memberikan  implikasi  bahwa brand  ambassador yang  baik  dapat  meningkatkan  citra perusahaan, sehingga perusahaan dapat mempertimbangkan strategi yang melibatkan brand ambassador untuk meningkatkan citra mereknya.
Dalam  keseluruhan,  penelitian  ini  memperlihatkan  pemahaman  yang  lebih  dalam tentang pentingnya brand ambassador dalam membentuk citra perusahaan di era media sosial. Implikasi  praktis  dari  penelitian  ini  dapat  membantu  perusahaan  dalam  merancang  strategi pemasaran yang lebih efektif dan meningkatkan citra merek mereka melalui kolaborasi dengan brand ambassador yang tepat.

## DAFTAR PUSTAKA
Adawiyah,  D.  P.  R.  (2020).  Pengaruh  Penggunaan  Aplikasi  TikTok  Terhadap  Kepercayaan  Diri Remaja di Kabupaten Sampang. Jurnal Komunikasi , 14 (2), 135–148. https://doi.org/10.21107/ilkom.v14i2.7504
Amalia,  P.D.,  Hidayat,  N.,  &  Yusuf,  M.  (2021).  Pengaruh  Promosi  dan  Brand  Ambassador terhadap  Keputusan  Pembelian  Pengguna  Market  Place  X  dengan  Brand  Image  sebagai Variabel Intervening. Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan , 2 (2), 445–458.
Andata,  C.  P.,  Iflah,  I.,  Kurnia,  K.,  &  Putri,  A.  S.  (2022).  Pengaruh  Media  Sosial  Dalam Meningkatkan  Brand  Awareness  “Somethinc”  pada  Pengguna  Instagram. Jurnal Komunikasi , 13 (2), 84–92. https://doi.org/10.31294/jkom.v13i2.13261 Ardista,  R.  (2021).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Kepuasan  Pelanggan  PT.  Langit
Membiru Wisata Bogor. Parameter , 6 (1), 38–49.
Azhari, S., & Ardiansah, I. (2022). Efektivitas Penggunaan Media Sosial TikTok sebagai Platform Pemasaran Digital Produk Olahan Buah Frutivez (@ hellofrutivez ). Justin (Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi) , 10 (1), 222–229. https://doi.org/10.26418/justin.v10i1.45284
Compas.co.id. (2023). 10 Brand Skincare Lokal Terlaris di E-Commerce - Compas . Compas.Co.Id. https://compas.co.id/article/brand-skincare-lokal-terlaris/ Hasiholan, T. P., Pratami, R., & Wahid, U. (2020). Pemanfaatan Media Sosial Tik Tok Sebagai Media  Kampanye  Gerakan  Cuci  Tangan  Di  Indonesia  Untuk  Mencegah  Covid-19.
Communiverse : Jurnal Ilmu Komunikasi , 5 (2), 70–80.
https://doi.org/10.36341/cmv.v5i2.1278
Hera,  H.,  &  Fourqoniah,  F.  (2023).  Pengaruh  Brand  Image  dan  Brand  Ambassador  Terhadap Purchase Decision melalui Brand Trust sebagai Intervening. Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS) , 4 (3), 877–884. https://doi.org/10.47065/ekuitas.v4i3.2810
Irwan. (2018). Relevansi Paradigma Positivistik dalam Penelitian Sosiologi Pedesaan. Jurnal Ilmu Sosial , 17 (1), 21–38.
Janna, N. M., & Herianto. (2021). Konsep Uji Validitas dan Reliabilitas dengan menggunakan SPSS. Jurnal Darul Dakwah Wal-Irsyad (DDI) , 18210047 , 1–12. Kumparan.com.  (2022). 5  Tips  Membangun  Bisnis  Skincare  untuk  Pemula  |  kumparan.com . Kumparan.Com.  https://kumparan.com/berita-bisnis/5-tips-membangun-bisnis-skincare- untuk-pemula-1zDJvTABHuH/1
Luthfia, R. R., & Purworini, D. (2023). Pengaruh Brand Ambassador dan Social Media Marketing Instagram @npureofficial terhadap Keputusan Pembelian Produk Npure. Communications ,
5 (1), 372–397.
Natalia,  L.,  &  Sudrajat,  A.  (2022).  Pengaruh  Viral  Marketing  Dan  Turbo  Marketing  Terhadap Keputusan Pembelian Produk Ms Glow. Equilibrium : Jurnal Ilmiah Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi , 11 (1), 47. https://doi.org/10.35906/equili.v11i1.980 Paramitha,  M.  P.,  Ekonomi,  F.,  &  Brawijaya,  U.  (2022).  Pengaruh  Brand  Ambassador  ,  Brand Image  ,  dan  Brand  Awareness  Terhadap  Purchase  Decision  MS  Glow  di  Indonesia  atau Rencana Induk Pembangunan. Jurnal Iilmiah Mahasiswa FEB , 1–18. Raswen,  R.  N.  (2019).  Pengaruh  Brand  Ambassador  Blackpink  Terhadap  Citra  Perusahaan Shopee Pada Mahasiswi di UIN Suska Riau. Jom Fisip , 6 (2), 1–13.
Remares Rizqia Luthfia, & Luthfia, R. R. (2023a). Pengaruh Brand Ambassador dan Sosial Media Instagram  @NPUREOFFICIAL  terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  Npure. Communication , 5 (1), 372–397.
Remares Rizqia Luthfia, & Luthfia, R. R. (2023b). Pengaruh Brand Ambassador dan Sosial Media Instagram  @NPUREOFFICIAL  terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  Npure. Communication , 5 (1), 372–397.
Suara.com. (2022). Hingga Juli 2022, Industri Kosmetik Meningkat 83% dan Didominasi UKM.
Suara.Com ,  1–1.  https://www.suara.com/pressrelease/2022/09/13/105011/hingga-juli- 2022-industri-kosmetik-meningkat-83-dan-didominasi-ukm Syahidah, R. A. (2021). Pengaruh Viral Marketing dan Digital Marketing terhadap Kepercayaan Konsumen dan Keputusan Pembelian Pada Produk Skincare Lokal di Masa Pandemi Covid 19. Humanis , 1 (2), 827–837.
Yosephine  Clarisa  Tasya  Kusuma  Putri,  &  Rah  Utami  Nugrahani.  (2022).  Pengaruh  Brand Ambassador  dan  Tagline  Terhadap  Respon  Khalayak  Pada  Brand  MS  Glow  For  Men. Medium , 10 (2), 378–392. https://doi.org/10.25299/medium.2022.vol10(2).10162 Yuniarti,  R.,  &  Josephine,  T.  A.  (2022).  Pengaruh  e-WoM  Melalui  TikTok  terhadap  Citra Perusahaan e-Commerce Sociolla. Prosiding Jurnalistik , 1–7.