## Tinjauan Fiqih Muamalah terhadap Transparansi Sistem Insentif pada Grab Driver
Haritz Prasetya Rahmansyah , Neng Dewi Himayasari *
Prodi Hukum Ekonomi Syariah, Fakultas Syariah, Universitas Islam Bandung, Indonesia.

## A R T I C L E   I N F O
Article history : Received  : 8/2/2023
Revised : 12/6/2023
Published  : 18/7/2023
Creative Commons Attribution- NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Volume : 3
No. : 1
Halaman  : 41-48 Terbitan  : Juli 2023

## A B S T R A K
Grab merupakan salah satu perusahaan jasa transportasi berbasis online terbesar di Indonesia. Insentif sendiri merupakan pekerjaan tambahan yang diberikan oleh perusahaan  kepada  karyawan  dengan  tujuan  memberikan  motivasi  agar meningkatkan  hasil  kerjanya.  Akan  tetapi  masih  terdapat  permasalahan  yang terdapat pada transparansi dalam sistem insentif  yang perlu ditinjau oleh Fiqih Muamalah. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan  yuridis  empiris,  teknik  penelitian  yang  di  lakukan  yaitu  melalui wawancara dan kuisioner. Bedasarkan tinjauan yang dijelaskan di pembahasan disimpulkan  bahwa,  penerapan  insentif  pada  aplikasi Grab  Driver dijalankan sesuai  dengan  PM  118  tahun  2018  tentang  penyelenggaraan  angkutan  sewa khusus  yang  dijelaskan  bahwa,  pemberian  poin  insentif  serta  hadiah  akan diberkiran lewat aplikasi. Disisi lain poin yang diberikan terkadang tidak menentu dan  tidak  sesuai  dengan  ketentuan  di  aplikasi,  serta  misi  yang  diberikan  tidak sesuai  dengan  aktivitas  masyarakat,  sehingga  pihak driver menjadi  terkendala untuk  menyelesaikan  misi  insentif  yang  diberikan.  Bedasarkan  hasil  analilis tinjauan  fiqih  muamalah  yang  dilakukan  dapat  disimpulkan  bahwa  pemberian Insentif  oleh pihak Grab Driver harus menerapkan transparansi, dan melarang kegiatan Gharar .
Kata Kunci : Insentif; Fiqh Muamalah; Transparansi.

## A B S T R A C T
Grab  is  one  of  the  largest  online-based  transportation  service  companies  in Indonesia. Incentives themselves are additional work given by the company to employees  with  the  aim  of  motivating  them  to  improve  their  work.  However, there are still problems in transparency in the incentive system that need to be reviewed by Fiqh Muamalah. The research method used is a qualitative method with  empirical  juridical  approach,  research  techniques  are  done  through interviews and questionnaires. Based on the review described in the discussion, it was  concluded  that  the  implementation  of  incentives  on  the  Grab Driver application was carried out in accordance with PM 118 of 2018 concerning the implementation of special rental transportation which explained that the provision of incentive points and prizes would be given through  the application. On the other hand, the points given are sometimes erratic and not in accordance with the provisions in the application, and the missions given are not in accordance with community  activities,  so  that  the driver becomes  constrained  to  complete  the incentive missions given. Based on the results of the analysis of the muamalah Fiqh review, it can be concluded that the provision of incentives by Grab driver s must implement transparency, and prohibit Gharar activities.
Keywords : Incentives; Fiqh Muamalah; Transparency.
@ 2023 Jurnal Riset Ekonomi Syariah Unisba Press. All rights reserved.

## A. Pendahuluan
Pelayanan jasa transportasi berbasis online merupakan salah satu komoditas yang sering digunakan saat ini. Dikarenakan bisa diakses kapan saja, selain itu transportasi online memiliki harga yang lebih bersahabat bagi  segala  kalangan.  Transportasi  online  juga  memberikan  peluang  lapangan  kerja  bagi  masyarakat, salah satunya menjadi kurir dan supir atau yang biasa disebut driver (mitra pengemudi), penyedia jasa transportasi online ini  dapat  dijadikan  sebagai  sampingan  pekerjaan  utama  atau  sampingan. Grab merupakan  satu  dari sekian  banyaknya  perusahaan  jasa  di  bidang  transportasi  berbasis  online  dengan  mitra  pengemudi  terbesar yang terdapat di lebih dari 117 kota di Indonesia.(Syahbani, 2019) (Fikriani & Permana, 2022)
Program  insentif  menjadi  salah  satu  upaya  untuk  memotivasi  karyawan  dalam  mengejar  suatu  target terentu.  Program  insentif  disesuaikan  dengan  memberikan  gaji/pemasukan  tambahan  berdasarkan produktivitas, penjualan, keuntungan- keuntungan (Sirait, 2007). Insentif  dapat dijadikan sebagai salah satu metode  untuk  meningkatkan  produktivitas  dan  efisiensi  dengan  memanfaatkan  perilaku  tenaga  kerja  yang mempunyai  kecendrungan  kemungkinan  bekerja  kurang  maksimal  atau  tidak  mampi  bekerja  dalam sistem(Sholihin, 2010). Program insentif yang disebutkan diatas sama halnya diterapkan oleh perusahaan Grab yang diberikan pada mitra pengemudi dengan istilah yang disebut sistem insentif “Berlian”.
Sistem insentif “Berlian” sendiri adalah salah satu program untuk mencari pemasukan tambahan bagi Driver Grab. Dapat dijelaskan bahwa insentif dihitung berdasarkan jumlah perjalanan/pekerjaan yang telah diselesaikan di waktu tertentu, insentif akan dihitung berdasarkan jumlah berlian yang berhasil dikumpulkan. Ada berbagai jenis misi yang dapat mitra pengemudi selesaikan untuk mendapatkan berlian. Jumlah berlian yang dapat dikumpulkan mitra driver untuk setiap misi berbeda bedasarkan waktu, lokasi, dan layanan yang diambil.
Hukum Islam mengakui adanya insentif, baik yang bersifat material ataupun nonmaterial dalam kegiatan ekonomi. Hal ini dikarenakan ajaran Islam memberikan kesempatan untuk setiap individu dalam memenuhi kepentingan individunya, kepentingan sosial ataupun kepentingan demi beribadah kepada Allah swt. Secara garis besar, insentif pada kegiatan ekonomi dalam Islam dapat dikategorikan menjadi dua jenis, yaitu intensif yang akan diterima di dunia dan intensif yang akan diterima di akhirat. Pekerja yang menjalankan tugas dengan baik dihargai dengan gaji.(Chapra, 2006) (Devita & Himayasari, 2022)Prinsip pertama yang ditegakkan Islam dalam mengatur masyarakat ialah agar setiap orang yang bekerja mampu memenuhi kebutuhan diri dan orang- orang yang menjadi tanggungannya.(Mursi, 1999) Sebagaimana ayat Alquran berikut ini :
لُكِل َو ت ٰج َرَد اَّم ِ م ُلِمَع ا ْو ْمُهَيِ ف َوُيِل َو ْمُهَلاَمْعَا ْمُه َو َل

## َن ْوُمَلْظُي
Artinya : “Dan bagi masing-masing mereka derajat menurut apa yang telah mereka kerjakan dan agar Allah mencukupkan bagi mereka (balasan) pekerjaan-pekerjaan mereka sedang mereka tiada dirugikan”. (QS. Al-Ahqaf : 19)(RI, 1965)
Hal tersebut juga terdapat dalam firman Allah swt., yang berbunyi:
ِلُق َو ا ْوُلَمْعا ى َرَيَسَف ُٰاللّ ْمُكَلَمَع هُل ْوُسَر َو َن ْوُن ِم ْؤُمْلا َو َن ْوُّد َرُتَس َو ىٰلِا ِمِلٰع ِبْيَغْلا ِةَداَهَّشلا َو ْمُكُئِ بَنُيَف َمِب ا ْمُتْنُك َن ْوُلَمْعَت
Artinya : “Dan Katakanlah: "Bekerjalah kamu, maka Allah dan Rasul-Nya serta orang-orang mukmin akan melihat pekerjaanmu itu, dan kamu akan dikembalikan kepada (Allah) Yang Mengetahui akan yang ghaib dan yang nyata, lalu diberitakan-Nya kepada kamu apa yang telah kamu kerjakan”. (QS. At-Taubah : 105).
Ayat di atas dimaksudkan supaya manusia bekerja namun tidak melupakan bahwa setiap pekerjaan yang dilakukan akan disaksikan oleh Allah swt., dan Rasulnya. Di samping orang-orang mukmin yang memberikan kesaksian, dan kelak akan dihadapkan ganjaran kepada Allah swt.
Sejalan dengan pihak pengelola Grab dengan mitra pengemudi telah berkomitmen untuk memberikan upah dalam jumlah yang sesuai atas sebuah pekerjaan tertentu. Demikian dapat dijelasakan dalam akad ju`alah dalam  kegiatan  ekonomi  hukum  Islam  terutama  dalam  prinsip  fikih  muamalah.  Menurut  ulama  Hambali ju`alah  merupakan  istilah  bagi  suatu  upah  yang  dijanjikan  oleh  pihak  pertama  atas  pekerjaan  yang diperbolehkan walaupun perbuatan tersebut umum atau pekerjaan yang memerlukan waktu tertentu, walaupun waktu  tersebut  tidak  dibatasi.  Ulama  Hanafi  melarang  akad  ju`alah  dikarenakan  mengandung  unsur  tipuan, yaitu  dari  waktu  dan  jenis  pekerjaan  yang  dilakukan.  Akan  tetapi  ulama  Hanafi  memberikan  pengecualian dalam akad ju`alah terhadap budak yang lepas, itupun dengan syarat tertentu.(Harun, 2017) Syarat akad ju`alah dibolehkan  jika  terdapat  sebuah  manfaat,  yaitu  kebutuhan  seperti  mengembalikan  barang  yang  hilang  atau mengerjakan sesuatu yang tidak bisa dilakukan oleh pihak pertama namun tidak bisa dipenuhi dengan ijarah karena  terdapat  unsur  ketidakpastian  baik  dari  tempat  maupun  waktunya.  Maka  syari`at  Islam membolehkannya qirad (mudarabah). Fakta menyebut bahwa mitra pengemudi memberikan pendapat positif mengenai  program  kesejahteraan  yang  diadakan  Grab  melalui  skema  insentif  tersebut.  Namun,  di  sisi  lain mitra  Grab  justru  merasa  rugi,  sebab  dalam  sehari,  mitra  pengemudi  harus  mengumpukan  berlian  dengan jumlah  yang  cukup  tinggi  dan  hanya  bisa  didapatkan  di  waktu  tertentu  dan  terdapat  ketidakjelasan  dalam jumlah berlian yang diberikan dalam satu Order an terutama saat mendapat dua atau lebih dalam satu Order an dan  terkadang  berlian  tersebut  tidak  diberikan  saat  batas  waktu  pemberian  insentif  akan  habis.    Dengan fenomena yang sudah dibahas diatas peneliti tertarik untuk meneliti hal tersebut dalam skripsi yang berjudul “Tinjauan Fiqih Muamalah Terhadap Transparansi Sistem  Insentif Pada Grab Driver (Studi Kasus Di Grab Booth 23Paskal Kota Bandung”. Selanjutnya, tujuan dari penelitian ini dapat diuraikan sebagai berikut: (1) Mengetahui bentuk transparansi sistem insentif “Berlian” yang diterapkan pengelola kepada mitra pengemudi Grab ; (2) Mengetahui pendapat driver /mitra mengenai penerapan transaparansi sistem insentif “berlian”; (3) Mengetahui  tinjauan  fiqih  muamalah  terhadap  transaparansi  sistem  insentif  “Berlian”  yang  diterapkan  oleh pengelola kepada mitra pengemudi Grab .

## B. Metode Penelitian
Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan yuridis empiris, teknik penelitian  yang  di  lakukan  yaitu  melalui  wawancara  kepada  salah  satu  karyawan Grab dan  memberikan kuisioner kepada driver sebagai sumber informasi tambahan. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisa deskriptif.

## C. Hasil dan Pembahasan
Bentuk transparansi sistem  insentif “Berlian”  yang  diterapkan perusahaan Grab kepada  mitra/ driver dilakukan  dengan  menjelaskan  beberapa  ketentuan  tentang  insentif  Berlian  pada  aplikasi  Grab.  Beberapa ketentuan dikirimkan pihak Grab melalui aplikasi. Dalam aplikasi tersebut dijelaskan jika telah mengumpulkan 1 berlian, mitra/ driver akan mendapatkan insentif Rp. 100,-. Jika dapat mengumpulkan berlian sebanyak 50 buah,  mitra/ driver akan  mendapatkan  uang  sebesar  Rp.  25.000,-  dan  jika  mitra/ driver mendapatkan  berlian sebanyak 70 buah maka akan memeroleh insentif uang sebanyak Rp. 70.000,-, dan seterusnya.
Ketentuan  untuk  mendapatkan  satu  berlian  jika  mitra/ driver dapat  menyelesaikan Order an  berupa grabmart dan grabbike sebanyak 1 kali pengerjaan dengan perolehan poin untuk grabmart sebanyak 20 poin dan untuk grabbike sebanyak 10 poin.  mitra/ driver akan mendapatkan insentif sebanyak Rp. 100,-. Ketentuan untuk mendapatkan 50 berlian adalah jika mitra/ driver dapat menyelesaikan Order an tertentu berupa  jenis  layanan GrabFood dan  GrabExpress  sebanyak  1  kali  pengerjaan  dengan  perolehan  poin  untuk masing-masing jenis pelayanan sebanyak 5 poin. Sehingga untuk mendapatkan 50 berlian, mitra/ driver harus mengerjakan  10  kali  pengerjaan Order an  dari  ketiga  atau  salah  satu  jenis  pelayanan  di  atas.  Poin  yang terkumpul  dari  10  kali  pengerjaan Order an,  Mitra/ Driver akan  mendapatkan  50  poin  atau  50  berlian. Mitra/ Driver akan menerima insentif sebanyak  Rp. 25.000,-.
Ketentuan untuk  memeroleh 70 berlian, pihak Grab tidak  memberikan penjelasan yang rinci. Namun dikatakan pada aplikasi tersebut bahwa perolehan 70 berlian merupakan misi yang termasuk zona harta karun, yaitu Order an yang dikerjakan di waktu-waktu tertentu yang ditetapkan oleh pihak Grab serta di daerah-daerah yang  tingkat  permintaannya  tinggi.  Dalamprogram  insentif  70  berlian,  terdapat  program  tambahan  berlian yaitu setiap melaksanakan Order an gabungan GrabFood , yang mana mitra/ driver mengerjakan dua Order an dalam satu kali pengantaran. Poin yang diperoleh mitra/ driver pada setiap Order gabungan sebanyak 10 poin. Ketentuan  untuk  mendapatkan  100  berlian  pada  hari-hari weekend adalah  jika  mitra/ driver dapat menyelesaikan Order an  tertentu  berupa  jenis Grabbike sebanyak  1  kali  pengerjaan  dengan  perolehan  poin untuk  masing-masing jenis pelayanan sebanyak 10 poin pada hari-hari weekend . Sehingga untuk mendapatkan 100 berlian, mitra/ driver harus mengerjakan 10 kali pengerjaan Order an dari jenis pelayanan di atas. Poin yang terkumpul  dari  10  kali  pengerjaan Order an,  mitra/ driver akan  mendapatkan  100  poin  atau  100  berlian. mitra/ driver akan menerima insentif sebanyak  Rp. 100.000,-. Ketentuan untuk mendapatkan 60 berlian adalah jika mitra/ driver dapat menyelesaikan Order an tertentu berupa jenis layanan GrabExpress, dan GrabFood sebanyak 1 kali pengerjaan dengan perolehan poin untuk masing-masing jenis pelayanan sebanyak 5 poin pada hari Minggu. Sehingga untuk mendapatkan 60 berlian, mitra/ driver harus mengerjakan 20 kali pengerjaan Order an dari ketiga atau salah satu jenis pelayanan di atas. Poin  yang  terkumpul  dari  20  kali  pengerjaan Order an,  Mitra/ Driver akan  mendapatkan  60  poin  atau  60 berlian. Mitra/ driver akan menerima insentif sebanyak  Rp. 30.000,-. Ketentuan untuk mendapatkan 80 berlian adalah jika mitra/ driver dapat menyelesaikan Order an tertentu berupa  jenis  layanan  GrabExpress,  dan Grabbike sebanyak  1  kali  pengerjaan  dengan  perolehan  poin  untuk masing-masing jenis pelayanan sebanyak 10 poin pada hari Minggu. Sehingga untuk mendapatkan 80 berlian, mitra/ driver harus mengerjakan 8 kali pengerjaan Order an dari ketiga atau salah satu jenis pelayanan di atas. Poin yang terkumpul dari 8 kali pengerjaan Order an, Mitra/ driver akan mendapatkan 80 poin atau 80 berlian. Mitra/ driver akan menerima insentif sebanyak  Rp. 500,- per 1 berlian.
Selain program tersebut, terdapat program lain yaitu garansi pendapatan untuk setiap harinya sebanyak pengerjaan 9 Order an dipastikan mitra/ driver mendapatkan uang senilai Rp. 105.000,-. Perolehan berlian ini, bukan  hanya ditentukan jumlah Order an dan poinnya namun ditentukan pula zona waktunya.
Dalam  menjalankan  transparansi  pada  pemberian  insentif  Grab  telah  menjalankan  insentif  dengan  cukup transparan. Hal ini sesuai dengan pasal 25 ayat 1 dan 2 PM no.118 tahun 2018 mengenai tentang penyelenggaraan angkutan sewa khusus yang menjelaskan bahwa “Perusahaan Aplikasi harus melaporkan besaran tarif yang berlaku kepada Menteri atau Gubernur sesuai dengan wilayah operasi” “Besaran tarif berlaku sebagaimana dimaksud  pada ayat 1 harus diumumkan oleh Perusahaan Aplikasi kepada pengguna jasa”
Dalam hal ini Grab telah membuktikan bahwa telah menjalankan transparansi dalam menjalan insentif dengan menunjukkan besaran tarif dan hadiah insentif melalui aplikasi driver yang akan dikirim langsung ke dompet tunai sesuai dengan besaran “berlian yang telah dikumpulkan dan telah disosialisasikan kepada driver mengenai skema insentif tersebut.
Gambar 1. Hasil Pendapatan Responden Mengenai Transparansi Insentif Grab
Namun dalam praktiknya ternyata masih terdapat kekurangan dalam transparansi sistem insentif yang dijalankan  oleh  pihak Grab .  Diantaranya  yang  telah  dipaparkan  oleh  beberapa driver yaitu  permasalahan dalam  masuknya  jumlah  berlian  yang  di  berikan  Hal  ini  dikemukakan  oleh  para driver dengan  beberapa penyebab,  diantaranya  pemberian  jumlah  poin  yang  kurang  sesuai  dan  tidak  menentu  seperti,  saat melaksanakan pekerjaan “ GrabFood Double Order ”. GrabFood Double Order sendiri adalah jenis pekerjaan yang merupakan bagian dari layanan GrabFood dimana Driver menjalankan 2 pesanan GrabFood dalam sekali perjalanan baik pada 1 restoran yang sama maupun restoran yang berbeda. Permasalahnan dalam pemberian insentif pada pekerjaan GrabFood Double Order yaitu apabila mendapat 1 pekerjaan GrabFood maka Driver tersebut akan mendapat sepuluh poin, maka apabila mengirimkan 2 atau lebih jadi dua puluh atau lebih, akan tetapi poin yang diberikan hanya lima, terkadang sepuluh bahkan tidak diberkan sama sekali.
Selain itu pemberian misi dalam insentif tersebut tidak sesuai dengan waktu dan pengerjaanya sebagai contoh, saat pagi hari yang dimana mayoritas masyarakat memesan layanan ojek online sebagai jasa grab bike untuk keperluan antar jemput sekolah atau berangkat kantor, tetapi misi yang diberikan yaitu grab mart dan grab food.  Hal ini membuat Driver kesulitan untuk menyelesaikan misi dari insentif tersebut.
Sistem  insentif  Berlian  merupakan  bentuk  penghargaan  atau  apresiasi  yang  dilakukan  oleh  pihak pengelola Grab atas pencapaian kerja mitra pengemudinya. Semakin tinggi prestasi kerja yang dicapai semakin besar  pula  insentif  yang  akan  diterima.  Adanya  insentif  ini  diketahui  telah  menjadi  budaya  bahwa  setiap perusahaan  harus  menetapkan  target  yang  tinggi  dan  bila  berhasil  maka  akan  diberikan  tambahan penghasilan.(Gani,  2018)  Selain  itu  sistem  insentif  sendiri  menjadi  penyemangat  atau  pemicu  untuk memaksimalkan  kinerja driver untuk  mencari Order an  sebanyak-banyaknya  demi  mengejar  penghasilan tambahan melalui insentif yang diberikan oleh pihak perusahaan.
Dalam  Fikih  Muamalah  telah  menjelaskan  mengenai  transparansi  dalam  pemberian  upah  termasuk pemberian insentif dalam akad ju’alah . Akad ju’alah sendiri merukapan suatu kesepakatan antara perusahaan dan  karyawan  mengenai  pemberian  upah.  Insentif  sendiri  merupakan  bagian  dari  pengupahan  dimana karyawan mengerjakan pekerjaan tertentu diluar pekerjaan utama yang memiliki bentuk apresiasi terpisah baik dalam bentuk uang maupun penghargaan lainnya dari pihak perusahaan.
sangat kurang transparan … kurang transparan 42% netral 16% cukup transparan 16% sangat transparan 5%

## HASIL PENDAPAN RESPONDEN  MENGENAI TRANSPARANSI  INSENTIF  GRAB
sangat kurang transparan kurang transparan netral cukup transparan sangat transparan
Jumhur  fuqaha  sepakat  bahwa  hukum ju’alah mubah.  Hal  ini  didasari  karena ju’alah diperlukan  dalam kehidupan sehari-hari. Dalam hal lain, yang masih termasuk ju’alah Rasulullah membolehkan memberikan upah. Allah SWT memperbolehkan  melakukan kesepakatan untuk kerjasama dan berusaha serta melakukan muamalah Sementara Allah SWT melarang melakukan riba dan memakan harta sesama dengan jalan bathil. Sebagaimana firman Allah SWT berikut ini;
ا ْوُلاَق ُدِقْفَن َعا َوُص ِكِلَمْلا ْنَمِل َو َءۤاَج هِب ُلْم ِح ْيِعَب ر اَنَا َّو هِب

## مْيِع َز
Artinya  :  “Penyeru  –penyeru  itu  berkata  :  “kami  kehilangan  piala  raja,  dan  siapa  yang  dapat mengembalikannya  akan  memperoleh  bahan  makanan  (seberat)  beban  unta,  dan  aku  menjamin terhadapnya”(QS. Yusuf [12] : 72)
Selain itu terdapat dalil lain yaitu:
اَهُّيَآٰٰي َنْيِذَّلا ا ْوُنَمٰا َل ا ْٰٓوُلُكْأَت ْمُكَلا َوْمَا ْمُكَنْيَب ِل ِطاَبْلاِب َّٰٓلِا ْنَا َن ْوُكَت ةَراَجِت ْنَع ضا َرَت ْمُكْن ِ م َل َو ا ْٰٓوُلُتْقَت ْمُكَسُفْنَا َّنِا َٰاللّ َناَك ْمُكِب ا مْي ِح َر
Artinya; “Hai orang-orang yang beriman, janganlah kamu saling memakan harta sesamamu dengan jalan yang batil, kecuali dengan jalan perniagaan  yang berlaku dengan suka sama-suka di antara kamu.dan janganlah kamu membunuh dirimu.Sesungguhnya Allah adalah Maha Penyayang kepadamu”. (QS. An-Nisaa’[4] : 29)
اَهُّيَآٰٰي َنْيِذَّلا ا ْوُنَمٰا َل ا ْوُّل ِحُت َرِٕىۤاَعَش ِٰاللّ َل َو َرْهَّشلا َما َرَحْلا َل َو َيْدَهْلا َل َو َدِٕىۤ َلََقْلا َٰٓل َو َنْي ِ م ٰۤا َتْيَبْلا َماَرَحْلا َن ْوُغَتْبَي لَْضَف ْن ِ م ْمِهِ بَّر َوْض ِر َو ا نا اَذِا َو ْمُتْلَلَح ا ْوُداَطْصاَف َل َو ْمُكَّنَم ِرْجَي ُنٰاَنَش م ْوَق ْنَا ْمُك ْوُّدَص ِنَع ِد ِجْسَمْلا ِما َرَحْلا ْنَا ا ْوُدَتْعَت ا ْوُن َواَعَت َو ىَلَع ِ رِبْلا ى ٰوْقَّتلا َو َل َو ا ْوُن َواَعَت ىَلَع ِمْثِ ْلا ِنا َوْدُعْلا َو اوُقَّتا َو َٰاللّ َّنِا َٰاللّ ُدْيِدَش ِباَقِعْلا
“Hai orang-orang yang beriman, janganlah kamu melanggar syi'ar-syi'ar Allah, dan jangan melanggar kehormatan bulan-bulan haram, jangan (mengganggu) binatang-binatang had-ya, dan binatang-binatang qalaa- id, dan jangan (pula)  mengganggu orang-orang  yang  mengunjungi Baitullah sedang  mereka mencari kurnia dan keridhaan dari Tuhannya dan apabila kamu telah menyelesaikan ibadah haji, maka bolehlah berburu. Dan janganlah  sekali-kali  kebencian(mu)  kepada  sesuatu  kaum  karena  mereka  menghalang-halangi  kamu  dari Masjidilharam,  mendorongmu  berbuat  aniaya  (kepada  mereka).  Dan  tolong-menolonglah  kamu  dalam (mengerjakan) kebajikan dan takwa, dan jangan tolong-menolong dalam berbuat dosa dan pelanggaran. Dan bertakwalah kamu kepada Allah, sesungguhnya Allah amat berat siksa-Nya”. (QS. Al-Maidah [8] : 2)
Pada instansi Grab, pihak perusahaan berpendapat bahwa Grab telah menjalankan transparansi dalam insentifnya  yang  menyatakan  telah  sesuai  dengan  menunjukan  mengenai  jenis  pekerjaan,  waktu  pengerjaan dan hadiah yang diberikan dari pekerjaan tambahan tersebut pada aplikasi driver itu sendiri. Disisi lain dari pihak driver masih banyak permasalahan dalam transparansi dalam insentif pada Grab dimana  waktu  pemberian  misi  yang  berkaitan  dengan  insentif  tidak  sesuai  dengan  aktivitas  masyarakat. Sebagai  contoh,  pada  jam  12  siang  dimana  mayoritas  masyrakat  kebanyakan  memesan  makanan  melalui GrabFood akan tetapi misi yang diberikan adalah misi untuk Order an Grabbike .
Selain  itu  pada Order an  “ GrabFood  Double  Order” masih  terdapat  permasalahan  dimana  “berlian” yang  diberikan  tidak  sesuai,  sebagai  contoh  apabila  pada  1 Order an  mendapat  10  berlian,  akat  tetapi  yang diberikan hanya 5 bahkan tidak mendapatkan berlian  sama sekali.
Dari permasalahan tersebut dapat disimpulkan bahwa grab masih belum menjalankan transparansinya dikarenakan  dalam  pemberian  insentifnya  terdapat  permasalahan  dimana  waktu  pemberian  misi-misi  yang diberikan tidak melihat waktu pengejaan dan pemberian poin yang diberikan. Hal tersebut tidak sesuai dengan hukum Islam terutama dalam prinsip fikih muamalah yaitu berhubungan dengan akad ju’alah.
Pada ju`alah upah atau hadiah yang dijanjikan, hanya diterima oleh orang yang menyatakan bahwa ia sanggup mengerjakan apa yang menjadi obyek pekerjaan tersebut, jika pekerjaan itu telah mewujudkan hasil yang sesuai dengan kesepakatan. Dalam arti bahwa, bonus atau pendapatan tambahan hanya dapat diterima oleh mitra pengemudi apabila telah menyelesaikan target yang telah ditentukan pada misi yang telah diberikan sehingga memperoleh sejumlah Berlian minimal untuk dapat ditukarkan. Jika tidak mencapai jumlah berlian yang ditentukan, maka mitra pengemudi tidak dapat memperoleh pendapatan tambahan atau bonus. Mengingat pada ju`alah tidak  dibenarkan  memberikan  upah  atau  hadiah  sebelum  pekerjaan  dilaksanakan  dan menyelesaikannya.
Pada ju`alah terdapat  unsur gharar ,  yaitu  adanya  ketidakjelasan  atau  tidak  transparan  karena  di dalamnya  terdapat  ketidaktegasan  dari  segi  pemberian  waktu  pekerjaan  atau  cara  dan  bentuk  pekerjaannya. Dengan  kata  lain,  yang  dipentingkan  dalam  akad  ini  adalah  keberhasilan  pekerjaan  bukan  cara mengerjakannya. Hal ini dapat dilihat pada praktik sistem insentif Berlian Grab yang hanya mendasarkan pada pekerjaan  apa  yang  diberikan.  Namun,  tidak  melihat  waktu  pemberian  pekerjaan  dan  jelasnya  pemberian jumlah poin yang diberikan setelah misi itu dikerjakan.
Hal  ini  memiliki  dampak  yang  kurang  baik  bagi  perusahaan  dan Driver karena  dapat  menimbulkan ketidakpercayaan  antara  kedua  pihak  tersebut  dan Driver akan  kesulitan  untuk  menyesaikan  pekerjaan tambahan yang diberikan oleh Grab.

## D. Kesimpulan
Grab  telah  membuktikan  bahwa  telah  menjalankan  transparansi  dalam  menjalan  insentif  dengan menunjukkan besaran tarif dan hadiah insentif melalui aplikasi driver yang akan dikirim langsung ke dompet tunai  sesuai  dengan  besaran  “berlian  yang  telah  dikumpulkan  dan  telah  disosialisasikan  kepada driver mengenai skema insentif tersebut.
Namun di lapangan masih terdapat beberapa driver yang merasa belum puas terdahap pemberian insentif yang  diberikan  oleh  grab.  Hal  ini  dikemukakan  oleh  para driver dengan  beberapa  penyebab,  diantaranya pemberian  jumlah  poin  yang  kurang  sesuai  dan  tidak  menentu  seperti,  saat  melaksanakan  pekerjaan “ GrabFood Double Order ”. GrabFood Double Order sendiri adalah jenis pekerjaan yang merupakan bagian dari layanan GrabFood dimana Driver menjalankan 2 pesanan GrabFood dalam sekali perjalanan baik pada 1 restoran yang sama maupun restoran yang berbeda. Permasalahnan dalam pemberian insentif pada pekerjaan GrabFood Double Order yaitu apabila mendapat 1 pekerjaan GrabFood maka Driver tersebut akan mendapat sepuluh poin, maka apabila mengirimkan 2 atau lebih jadi dua puluh atau lebih, akan tetapi poin yang diberikan hanya lima, terkadang sepuluh bahkan tidak diberkan sama sekali. Selain itu pemberian  misi  dalam insentif tersebut tidak sesuai dengan  waktu dan pengerjaanya sebagai contoh, saat pagi hari yang  dimana  mayoritas masyarakat memesan layanan ojek online sebagai jasa grab bike untuk keperluan antar jemput sekolah atau berangkat kantor, tetapi misi yang diberikan yaitu grab mart dan grab food.
Dari permasalahan tersebut dapat disimpulkan bahwa grab masih belum menjalankan transparansinya dikarenakan  dalam  pemberian  insentifnya  terdapat  permasalahan  dimana  waktu  pemberian  misi-misi  yang diberikan tidak melihat waktu pengejaan  dan  pemberian poin yang diberikan. Hal tersebut tidak sesuai dengan hukum  Islam    yaitu    berhubungan  dengan  akad  ju’alah.  Permasalahan  tersebut  memberikan  dampak  yang kurang baik bagi sisi driver , dikarenakan driver menjadi kesulitan  menyelesaikan  misi  yang telah  diberikan oleh perusahaan.

## Daftar Pustaka
Chapra, M. U. (2006). Islam Dan Tantangan Ekonomi . Gema Insani.
Devita, E., & Himayasari, N. D. (2022). Tinjauan Fikih Muamalah terhadap Praktik Jual Beli Emas Rongsok.
Jurnal Riset Ekonomi Syariah , 113–120. https://doi.org/10.29313/jres.v2i2.1364
Fikriani,  F.,  &  Permana,  I.  (2022).  Tinjauan  Fikih  Muamalah  dan  Peraturan  Daerah  terhadap  Penggunaan Tanah Hak Milik Pemerintah. Jurnal Riset Ekonomi Syariah , 137–146.
https://doi.org/10.29313/jres.v2i2.1402
Gani,  N.  (2018).  DETERMINAN  KINERJA  KARYAWAN  BANK  SULSELBAR  SYARIAH. Al- Mashrafiyah :  Jurnal  Ekonomi,  Keuangan,  Dan  Perbankan  Syariah , 1 (2), 116–128. https://doi.org/10.24252/al-mashrafiyah.v1i2.4747
Harun. (2017). Fiqh Muamalah . Muhamadiyah University Press.
Mursi, A. H. (1999). SDM Yang Produktif: Pendekatan Al-Quran Dan Sains . IKAPI.
RI, D. A. (1965). Al-Qur’an Dan Terjemahannya . Jamunu.
Sholihin, A. I. (2010). Buku Pintar Ekonomi Islam . Gramedia.
Sirait, Justine. T. (2007). Memahami Aspek-Aspek Pengalaman SDM Dalam Organisasi . Grasindo.
Syahbani, R. N. (2019). Analisis hukum Islam terhadap sistem insentif Berlian antara pengelola dengan mitra pengemudi Grab di Surabaya. Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya .