## POLA KOMUNIKASI PEMUSTAKA DAN PUSTAKAWAN DI SMA NEGERI 1 WAKORUMBA SELATAN KABUPATEN MUNA
* Ikzal, **Muh. Najib Husain, ***Jumrana Jurusan Ilmu Komunikasi Konsentrasi Perpustakaan FISIP Universitas Halu Oleo Ikzal 1994@gmail.com.

## ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini  adalah untuk  mengetahui pola  komunikasi pemustaka  dan  pustakawan  di  perpustakaan  SMA  Negeri  1 Wakorumba  Selatan Kab.  Muna. Permasalahan  dalam  penelitian ini adalah bagaimana  pola komunikasi  pemustaka  dan  pustakawan  di  perpustakaan  SMA  Negeri  1 Wakorumba  Selatan Kab. Muna. Penelitian ini dilaksanakan  pada  perpustakaan SMA  Negeri  1  Wakorumba  Selatan Kab. Muna. Metode  penelitian  ini  secara deskriptif  kualitatif  dengan  metode  deskriptif. Jumlah  informan  dalam  penelitian ini  sebanyak  8  orang  yang  dapat  memberikan  informasi  yang  dibutuhkan  dalam penelitian terdiri dari 5 orang pemustaka dan 3 orang pustakawan di Perpustakaan SMA  Negeri  1  Wakorumba  Selatan Kab. Muna.  Teknik  penentuan  informan dilakukan  dengan purposive  sampling atau  penentuan  secara  langsung  oleh peneliti yang dijadikan  informan.  Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  melalui observasi,  wawancara  dan  dokumentasi  di Perpustakaan  SMA  Negeri  1 Wakorumba  Selatan Kab. Muna. Hasil  Penelitian  ini  menunjukkan  bahwa pola komunikasi  pemustaka  dan  pustakawan  di SMA Negeri  1 Wakorumba Selatan Kab.  Muna terjadi  komunikasi  satu  arah,  komunikasi  dua  arah  dan  komunikasi multi  arah,  dimana  hal  tersebut  dapat  disimpulkan  berdasarkan hasil  wawancara pemustaka  dan  pustakawan  di  Perpustakaan  SMA  Negeri  1  Wakorumba  Selatan Kab. Muna.
Kata Kunci : Pola Komunikasi, Pemustaka dan Pustakawan.

## ABSTRACT
The  purpose  of  this  study  was  to  know the  pattern  of  communication pemustaka and librarians in the library of SMA Negeri 1 South Wakorumba Kab. Muna. The problem in this study is how the communication patterns of pemustaka and librarians in the library of SMA Negeri 1 South Wakorumba Kab. Muna. This study  was  conducted  in the  library of SMA  Negeri  1  South  Wakorumba  Kab. Muna.  The method of  this  study  was  descriptive  qualitative with descriptive method. The number of informants in this study as many as 8 people who give the informations about this study. It consisted of 5 people of pemustaka and 3 people of librarians in the Library of SMA Negeri 1 South Wakorumba Kab. Muna. The technique  in  determine  the informant was  done  by purposive  sampling  or the directly determination by the researcher who chose the informant. The collection of data was done by observation, interviews and documentation in the library of SMA Negeri 1 South Wakorumba Kab. Muna. The results of this study is showed that  the  communication  patterns of pemustaka  and  librarians  in  SMA  Negeri  1 South  Wakorumba  Kab.  Muna is  happened  in one-way  communication pattern,
two-way  communication  and  multi  directional  communication.  It  was concluded based  on  the  results  of  interviews of  pemustaka  and  librarian  in the  Library  of SMA Negeri 1 South Wakorumba Kab. Muna.
Keywords: communication patterns, pemustaka and Librarian.

## PENDAHULUAN
Komunikasi  merupakan  salah  satu  kegiatan  yang  sering  dilakukan  oleh manusia termasuk di perpustakaan. Kegiatan ini sangat penting bagi perpustakaan karena dapat  menunjang  pelayanan  informasi  yang  diberikan  kepada  pemustaka. Pada  intinya di  perpustakaan  sekolah  terdapat  dua  pihak  yang terlibat  dalam melakukan  komunikasi.  Pihak  pertama adalah  pustakawan  sebagai  pengelola sumberdaya informasi serta memberikan pelayanan informasi. Pihak kedua adalah kelompok pengguna (users) yang  membutuhkan isi kandungan informasi yang di miliki perpustakaan guna menunjang tugas keilmiahannya. Hubungan yang saling terikat ini akan dapat mencapai tujuannya dengan baik jika masing-masing  pihak mendapatkan  sesuatu  yang  bermakna  bagi  kehidupannya  melalui  proses komunikasi pemustaka dan pustakawan.
Komunikasi  pada  hakekatnya  merupakan  wahana  utama  bagi  kehidupan manusia  dan  merupakan  jantung  dalam  segala  hubungan  sosial,  melalui proses komunikasi  terjadi  interaksi  sosial  (Rachmadi,  1988). Harold  Lasswell menyatakan  bahwa  cara  terbaik  untuk  menerangkan  proses  komunikasi  adalah menjawab pertanyaan lewat 5 unsur komunikasi, yaitu: Who Says What In Which Channel  To  Whom  With  What Effect (  Siapa  Mengatakan  Apa  Melalui  Saluran Apa Kepada Siapa Dengan Efek Apa). (Effendy, 2003)
Analisis  5  unsur  komunikasi  menurut  Lasswell (Effendy, 2006),  yaitu Who? (siapa/sumber).  Sumber/komunikator  adalah  pelaku  utama/pihak  yang mempunyai  kebutuhan untuk  berkomunikasi  atau  yang  memulai  suatu komunikasi,bisa  seorang  individu,kelompok,organisasi,maupun  suatu  negara
sebagai  komunikator. Says  What? (pesan).  Apa  yang  akan  disampaikan  atau dikomunikasikan  kepada  penerima  (komunikan),dari  sumber  (komunikator)  atau isi informasi. In Which Channel? (saluran atau media). Alat untuk menyampaikan pesan  darikomunikator  (sumber)  kepada  komunikan  (penerima)  baik  secara langsung  (tatap  muka),  Maupun  tidak  langsung(melalui  media  cetak  atau elektronik). To  Whom? (untuk  siapa?  penerima).  Orang,  kelompok,  organisasi atau suatu negara yang menerima pesan dari sumber. Disebut tujuan (destination), pendengar  (listener),  khalayak  (audience),  komunikan,  penafsir,  penyandi  balik (decoder). With What Effect? (dampak-efek). Dampak atau efek yang terjadi pada komunikan  (penerima)  setelah  menerima  pesan  dari  sumber,seperti  perubahan sikap,bertambahnya pengetahuan.
Pola  komunikasi  adalah  suatu  gambaran  yang  sederhana  dari  proses komunikasi  yang  memperlihatkan  kaitan  antara  satu komponen  komunikasi dengan  komponen  lainnya  (Soejanto,  2001).  Pola  Komunikasi  diartikan  sebagai bentuk  atau  pola  hubungan  dua  orang  atau  lebih  dalam  proses  pengiriman,  dan penerimaan cara yang tepat sehingga pesan  yang dimaksud dapat dipahami. Pola komunikasi terdiri atas 3 macam (Effendi,1989) yaitu Pola komunikasi satu arah, pola Komunikasi dua arah atau timbal balik dan Pola komunikasi multi arah.
Pada  proses  komunikasi  di  perpustakaan,  jika  diterapkan  model  yang diberikan  oleh  Harold  D.  Lasswell, (Murniaty,  2006) yaitu dalam  proses komunikasi  di  perpustakaan  yang  bertindak  sebagai  komunikator  adalah pustakawan,  yang  menyampaikan  pesan-pesan  baik  secara  langsung  maupun secara tidak langsung. Pesan  yang disampaikan  oleh pustakawan tersebut berupa informasi  mengenai  berbagai  ilmu  pengetahuan  dan  informasi  lainnya. Media yang  digunakan  untuk  menyampaikan  pesan  tersebut  adalah  segala  koleksi
perpustakaan,  baik  dalam  bentuk  tercetak  seperti  buku,  majalah,  jurnal,  surat kabar, dan sebagainya, maupun dalam bentuk media elektronik seperti komputer, film, slide, mikrofis, rekaman suara, dan koleksi audio visual lainnya. Komunikan yang  menjadi  sasaran  komunikasi  adalah  masyarakat  pengguna  perpustakaan sesuai  dengan  jenis  perpustakaannya.  Adapun  efek  yang  ingin dicapai  oleh komunikator  dengan  pemberian  informasi  tersebut  adalah  agar  pengetahuan, sikap, maupun prilaku audien (komunikan) dapat berubah.
Berdasarkan  latar  belakang  yang  telah  dikemukakan  diatas, adapun rumusan  masalah  dalam  penelitian  ini  adalah  bagaimana  pola  komunikasi pemustaka  dan  pustakawan  di  Perpustakaan  SMA  Negeri  1 Wakorumba  Selatan Kab.  Muna. Tujuan penelitian  ini adalah  untuk  mengetahui  bagaimana  pola komunikasi  pemustaka  dan  pustakawan  di  Perpustakaan  SMA  Negeri  1 Wakorumba Selatan Kab. Muna.
Adapun  manfaat  penelitian  ini  adalah hasil  penelitian  ini  diharapkan  dapat menambah  dan  memperluas  wawasan  keilmuan  khususnya  dalam  kajian komunikasi  pemustaka  dan pustakawan, dapat  menjadi  masukan  yang baik  dan menjadi  perhatian  bagi  pengelola  Perpustakaan  SMA  Negeri  1  Wakorumba Selatan  Kab.  Muna  dalam  membenahi  komunikasi  dalam  meningkatkan pelayanan dan dapat dijadikan sebagai bahan  acuan bagi peneliti lain  yang ingin mengkaji  lebih  jauh  mengenai  pola komunikasi  pemustaka  dan    pustakawan  di Perpustakaan SMA Negeri 1 Wakorumba Selatan Kab. Muna.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini akan dilaksanakan  di perpustakaan  SMA  Negeri  1 Wakorumba  Selatan  Kabupaten  Muna,  dengan  pertimbangan  pola  komunikasi
pemustaka dan  pustakawan  terjadi  didalam  Perpustakaan  SMA  Negeri  1 Wakorumba Selatan Kab. Muna. Subjek dalam penelitian ini adalah keseluruhan pengunjung dan pustakawan  di Perpustakaan SMA Negeri 1 Wakorumba Selatan Kab.  Muna  yang  berjumlah  99  orang,  dengan  nilai rata-rata  33  orang  perbulan. (data januari-maret 2016).
Adapun Informan  dalam  penelitian  ini  ditetapkan  sebanyak  8  orang  yang dinilai dapat memberikan informasi yang dibutuhkan dalam penelitian terdiri dari 5  orang  pemustaka  dan  3  orang  pustakawan. Teknik penentuan  informan dilakukan  dengan purposive  sampling atau  penentuan  secara  langsung  oleh peneliti  dijadikan  informan,  yaitu  dengan  sengaja  memilih  pustakawan  sebagai informan  dan  memilih  siswa  sebagai  pemustaka  aktif  di  Perpustakaan  SMA Negeri  1  Wakorumba  Selatan  Kab.  Muna. Teknik    yang  digunakan  untuk menganalisa  data  dalam  penelitian  ini  adalah  secara  dekskriptif kualitatif yaitu menjelaskan tentang pola komunikasi pemustaka dan pustakawan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan hasil penelitian pola komunikasi pemustaka dan pustakawan di SMA.  Negeri  1  Wakorumba  Selatan  Kab.  Muna  dalam  teori  model  komunikasi lasswell  yang  menyatakan  bahwa  cara  terbaik  untuk  menerangkan  proses komunikasi  yang  menjawab  pertanyaan  5  unsur  komunikasi yaitu:  Who  Says What  In  Which Channel  To  Whom  With  What  Effect  (Siapa  Mengatakan  Apa Melalui Saluran Apa Kepada Siapa dan apa Efeknya, Effendy, 2003).
Berdasarkan teori lasswell tersebut dapat dijelaskan bahwa,  yang bertindak sebagai  komunikator  adalah  pustakawan,  yang  menyampaikan pesan-pesan  baik secara  langsung  maupun  tidak  langsung.  Pesan  yang  disampaikan  oleh pustakawan  adalah  informasi  yang  berupa  ilmu  pengetahuan  dan  informasi  yang
lain,  dimana  terjadi  komunikasi  langsung  secara  tatap  muka  antara  pustakawan dan pemustaka. Komunikan  yang menjadi sasaran komunikasi adalah pemustaka di perpustakaan. Adapun efek yang dicapai oleh komunikator dengan memberikan informasi  adalah  agar  pengetahuan,  sikap,  maupun  perilaku  pemustaka  dapat berubah.
Dalam  penelitian  Pola  Komunikasi  Pemustaka  dan  Pustakawan  di  SMA Negeri  1  Wakorumba  Selatan  Kab.  Muna  dalam  teori  lasswell  menerangkan  5 unsur komunikasi. Dari 5 unsur komunikasi tersebut hanya menggunakan 3 unsur komunikasi  yaitu  komunikator  (pustakawan),  pesan  (informasi)  dan  komunikan (pemustaka),  hal  ini  disebabkan  hanya  meneliti  pola  komunikasi  pemustaka  dan pustakawan di SMA Negeri 1 Wakorumba Selatan Kab. Muna
Pada  komunikasi  satu  arah dalam  teori  lasswell  yaitu  pustakawan menyampaikan  pesan  pada  pemustaka  berupa  informasi  dalam  bentuk  tulisan- tulisan.  Hal  ini  sesuai  dalam  hasil  wawancara  komunikasi  pustakawan  pada pemustaka  adalah  komunikasi  non  verbal  yang  berupa  tulisan-tulisan  seperti waktu  jam  istrahat.  Tulisan  tersebut  merupakan  pemberitahuan  pada  pemustaka saat  berkunjung  di  perpustakaan  tanpa  komunikasi  langsung  pada  pustakawan. Hal  ini  sesuai  menurut  Effendi,1989  bahwa  Pola  komunikasi  satu  arah  adalah proses  penyampaian  pesan  dari  komunikator  kepada  komunikan  baik menggunakan media maupun tanpa media, tanpa ada umpan balik dari komunikan dalam hal ini komunikan bertindak sebagai pendengar saja.
Pada  komunikasi  dua arah,  pustakawan  menyampaikan  pesan  pada pemustaka  dalam  bentuk  komunikasi  timbal  balik  antara  pemustaka  dan pustakawan.  Hal  ini  sesuai  dalam  hasil  wawancara  komunikasi  pustakawan  dan pemustaka  dalam  menyampaikan  pesan  yaitu  pesan  verbal.  Bentuk  pesan  verbal
yang  dimaksud  yaitu  percakapan  langsung  antara  pustakawan  dan  pemustaka secara  komunikasi  timbal  balik mengenai    informasi  koleksi  bahan  pustaka  di perpustakaan,  dimana  pesan  yang  disampaikan  mudah  dipahami  dan  dimengerti baik  pustakawan  maupun  pemustaka.  Hal  ini  sesuai  dengan  pendapat  yang dikemukakan oleh Siahaan,  1991 bahwa Pola  Komunikasi  dua  arah  atau  timbal balik yaitu  komunikator  dan  komunikan  menjadi  saling  tukar  fungsi  dalam menjalani  fungsi  mereka,  komunikator  pada  tahap  pertama  menjadi  komunikan dan pada tahap berikutnya saling bergantian fungsi. Namun pada hakekatnya yang memulai percakapan adalah komunikator utama, komunikator utama mempunyai tujuan  tertentu  melalui  proses  komunikasi  tersebut,  Prosesnya  dialogis,  serta umpan balik terjadi secara langsung.
Dalam  komunikasi  timbal  balik  antara  pemustaka  dan  pustakawan menciptakan suasana nyaman sehingga percakapan keduanya berjalan lancar. Hal ini  terjadi  ketika  pemustaka  menyampaikan  informasi  dengan  jelas  apa  yang dibutuhkan  dan  pustakawan  memahami  dengan  jelas  pesan  yang  disampaikan oleh  pemustaka.  Peristiwa  tersebut  terjadi  karena  komunikasi  pustakawan bersikap  terbuka,  berperilaku  sportif,  dan  bersikap  ramah  ketika  berkomunikasi dengan  pemustaka  serta  pustakawan  memberikan  respon  baik  ketika  pemustaka bertanya terkait nformasi tertentu.
Pada komunikasi multi arah, pustakawan menyampaikan pesan pada banyak pemustaka  secara  diolog  yang  saling  tukar  pikiran.  Hal ini  sesuai dalam  hasil wawancara dalam penyampaian  pesan  dilakukan secara  langsung.  Komunikasi yang  berlangsung  yaitu  antara  pustakawan  dengan  banyak  pemustaka,  dimana terjadi dialog yang saling tukar pemikiran antara pemustaka dan pustakawan. Hal ini sesuai dengan pendapat  Effendi,1989 Pola komunikasi multi arah yaitu proses
komunikasi terjadi dalam satu kelompok yang lebih banyak di mana komunikator dan  komunikan  akan  saling  bertukar  pikiran  secara  dialogis. Meskipun  secara eksplisit  lasswell  tidak  mengisyaratkan  mengenai  komunikasi  multi  arah,  namun dalam  teori  lasswell  penerima  bisa  siapa  saja  dan  tidak  dibatasi  jumlahnya, sehingga teori ini juga relevan dalam komunikasi yang melibatkan kelompok.
Pada  pernyataan  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  pola  komunikasi pemustaka  dan  pustakawan  di  perpustakaan  SMA  Negeri  1  Wakorumba  Selatan Kab. Muna terjadi pola komunikasi satu arah, pola komunikasi dua arah dan pola komunikasi  multi  arah.  Dalam  pola  komunikasi  tersebut  mengahasilkan  pola komunikasi yang efektif antara pemustaka dan pustakawan di perpustakaan SMA Negeri 1 Wakorumba Selatan Kab. Muna.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan temuan hasil penelitian ini, secara umum dapat  disimpulkan sebagai berikut:
Hasil  penelitian  ini  menunjukan  pola  komunikasi  dua  arah  yang  dilakukan antara  pemustaka  dan  pustakawan  di  Perpustakaan  SMA  Negeri  1  Wakorumba Selatan  Kab.  Muna  yaitu  komunikasi  secara  tatap  muka langsung dengan  arus balik. Penelitian  ini  menunjukan pola komunikasi  satu  arah yaitu melalui informasi yang  disampaikan  pustakawan  pada  pemustaka berupa  tulisan-tulisan pemberitahuan.  Penelitian  ini menunjukan  pola  komunikasi  Multi  Arah  yaitu komunikasi  langsung  dengan  arus  balik antara  pustakawan  dengan  banyak pemustaka secara dialog yang saling tukar pemikiran.
Pada  pola  komunikasi  pemustaka  dan  pustakawan  di  Perpustakaan  SMA Negeri  1  Wakorumba  Selatan  Kab.  Muna  yang  banyak  menggunakan  pola komunikasi adalah pola komunikasi dua arah dalam komunikasi timbal balik.

## Saran
Berdasarkan hasil penelitian ini, dapat disarankan beberapa saran yaitu sebagai berikut:
1. Diharapkan  pustakawan  dapat  membangun  pola  komunikasi  yang  baik dengan pemustaka sehingga dapat memaksimalkan pelayanan perpustakaan
2. Diharapkan pada peneliti yang lain, untuk mengkaji lebih jauh tentang pola komunikasi pemustaka dan pustakawan yang terjadi di perpustakaan.

## DAFTAR PUSTAKA
Arifin. 1992. Strategi Komunikasi. Bandung: Armico
Al Talib. 1994. Panduan Latihan Bagi Gerakan Islam. Jakarta.
Dewan Dakwah Islamiyah Indonesia.
Aziz. 2006. Mendidik Anak Lewat Cerita. Jakarta: PT. Rineka cipta
Effendy.  2006.Ilmu  komunikasi.Teori  dan  Praktek. Bandung:  Penerbit  Remaja Rosda Karya
-----------. 2003. Ilmu, Teori dan Filsafat Komunikasi. Bandung: PT Citra
-----------. 1989. Kamus Komunikasi. Bandung : PT. Mandar Maju
Murniaty. 2006. Proses komunikasi diperpustakaan.
(http://repository.usu.ac.id/bitstream/06009262.pdf.)  Diunduh  tanggal  1 Januari 2016 jam 17.00 wita.
Nurudin. 2004. Komunikasi Massa. Yogyakarta: Pustaka Pelajar
Prastowo.2012. Panduan Kreatif Membuat Bahan Ajar Inovatif. Yogyakarta:
Diva Press.
Rachmadi. 1988. Informasi Dan Komunikasi Dalam Percaturan Internasional. Bandung: Penerbit Alumni.
Rahayuningsih. 2007. Pengelolaan Perpustakaan.Yogyakarta: Graha ilmu
Ruslan. 2003. Metode Penelitian PR dan Komunikasi.Jakarta: PT. Raja Grafindo
Persada
Siahaan. 1991. Komunikasi Pemahaman dan Penerapannya, Jakarta: Gunung Mulia.
Soejanto. 2001. Psikologi Perkembangan. Jakarta : Rineka Cipta
Sulistyo.2005.Modul Kerjasama dan Jaringan Perpustakaan. Jakarta: Universitas Terbuka
Sutarno. 2006. Manajemen Perpustakaan: Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Sagung Seto.
---------.2006. Pengantar Ilmu Perpustakaan. Jakarta: Gramedia Suwarno. 2009. Psikologi Perpustakaan, Jakarta : Sagung Seto.
Silalahi. 2009. Metode Penelitian Sosial. Bandung: Refika Aditama
Widijanto. 2008. Metodologi Penelitian. Semarang: BP Undip
Sumber Internet:
https://www.google.com/model komunikasi pdf. ( diunduh pada tanggal 2 Januari 2016 jam 14.00 wita ) https://maunglib.wordpress.com/profesionalisme-pustakawan dan tugas- pustakawan profesional. ( diunduh pada tanggal 2 Januari 2016 jam 14.15 wita. )
http:id-text.123doc.org/document/9645-kompetensi-pustakawan-dalam-bidang- teknologi-informasi-dan-komunikasi-perpustakaan-politeknik-negeri- medan-polmed. (diunduh pada tanggal 2 Januari 2016)