## KANSHA TO WABI

## Elizabeth Ika Hesti Aprilia Nindia Rini
Fakultas Ilmu Budaya Universitas Diponegoro Email: eliz_ikahesti@yahoo.co.id

## Abstract
Greetings seems not important, but it is necessary in human relationship. Not to know how to use greetings  can  lead  us  to  misunderstandings  that  would  be  bad  for  the  relationship  that  has existed. Kansha (gratitude) and wabi (apology) is one of them. Kansha and wabi expressed using standard  existing  idiomatic  expressions,  describing  the  facts  that  occurred,  describing  the feeling of the speaker, an expression that is not a word.
Keywords : greetings, kansha, wabi

## 1. Pendahuluan
Manusia  adalah  makhluk  individu  dan makhluk  sosial.  Sebagai  makhluk  individu, manusia    tidak  hanya  memiliki  peran  yang khas dalam  lingkungan sosialnya, tetapi juga memiliki kepribadian serta pola tingkah laku spesifik  yang  membentuk    identitas  dirinya. Sedangkan  sebagai  makhluk  sosial,  manusia tunduk  pada  aturan  dan  norma  sosial tertentu,  mengembangkan  potensi  dalam komunitas, dan mempunyai kebutuhan untuk berinteraksi dengan sesama.
Interaksi dilakukan manusia untuk berbagi perasaan, pengalaman dan pengetahuan,  mengembangkan  potensi,  serta mendapatkan bantuan yang diperlukan dalam kehidupannya. Bentuk komunikasi sederhana yang  kerap  dijumpai  dalam  interaksi  sosial adalah  salam  atau  persalaman.  Dalam wikipedia yang diunduh pada  26 November 2009, salam didefinisikan sebagai berikut,
Salam  merupakan  cara  bagi  seseorang (juga  binatang)  untuk  secara  sengaja mengkomunikasikan kesadaran akan
kehadiran orang lain, untuk menunjukkan perhatian,  dan/atau  untuk  menegaskan atau  menyarankan  jenis  hubungan  atau status sosial antar individu atau kelompok  orang  yang  berhubungan  satu sama lain. (//id.wikipedia.org)
Sementara  menurut Infoword  Kokugojiten (Shimazaki  Youichi  dkk,  1999:2),  definisi
aisatsu atau  persalaman  adalah  sebagai berikut,
1. Hito  to  attari  wakaretari  suru  toki  no kawasu kotoba.
2. Kaigoude no shukuji/shaji nado.
Artinya salam adalah kata yang dipertukarkan  pada  saat  bertemu  atau berpisah  dengan  seseorang;  dan  ucapan terima  kasih  atau  selamat  yang  diucapkan pada saat  bertemu, dan lain-lain. Dari uraian di atas disimpulkan bahwa salam merupakan wujud  perhatian  dan  penegasan  dalam hubungan seseorang dengan orang lain.
Salam  sangat  dipengaruhi  oleh  budaya dan  situasi.  Salam  diekspresikan  melalui ucapan, gerakan, atau gabungan dari keduanya.  Salam  dalam  bentuk  ucapan dalam  bahasa  Indonesia  misalnya  sebagai berikut,
1. Sapaan  saat  bertemu,  seperti:  "Halo" atau "Hai"
2. Ungkapan perhatian terhadap keadaan  seseorang,  seperti  "Apa kabar?" atau "Cepat  sembuh"
3. Ucapan  selamat yang  berkaitan dengan  waktu,  seperti:  "Selamat pagi",  "Selamat  siang",  "Selamat sore", atau "Selamat malam"
4. Ucapan  selamat yang  berkaitan dengan  peristiwa  tertentu,  seperti: "Selamat ulang tahun", "Selamat hari
raya",  "Selamat  datang",    atau "Selamat jalan"
5. Salam  yang berkaitan dengan agama, seperti:  "Assalamu  alaikum"  (Islam), atau"Shalom" (Kristen)
Salam  dalam  bentuk  gerakan  misalnya, berjabat tangan atau bersalaman, mengangguk, membungkuk, mencium tangan,  mencium  pipi,  atau  melambaikan tangan.
Bila  dilihat  dari  fungsinya,  salam  dapat dikatakan  sebagai  salah  satu  sarana  untuk menjalin  komunikasi  atau    usaha  untuk menjaga  agar  hubungan  antar    manusia berjalan  dengan  lancar.  Bagi  orang  Jepang salam  tidak  ditujukan  untuk  membuat hubungan  yang  baru,  tetapi  untuk  menjaga hubungan  yang  sudah  ada  tetap  baik  atau bisa  dikatakan  tidak  lebih  dari  sarana  untuk saling  memastikan  bahwa  hubungan  yang terjalin  tetap  seperti  semula  dan  tidak berubah menjadi musuh.
Salam  terlihat  sederhana,  tidak  penting, dan  tidak  menimbulkan  sangsi  bila  tidak dilakukan, namun bila dilakukan, maka akan membuat  hubungan  kedua  pihak  yang berinteraksi  menjadi  lebih  baik.  Sebagai pembelajar  bahasa  asing,  pemahaman  akan persalaman  merupakan  langkah  awal  untuk memahami  budaya  dan  membangun  relasi lebih  jauh  dengan  orang  yang  bahasanya sedang  dipelajari  sehingga  kelak  dapat menggunakannya  secara  tepat  pada  saat dibutuhkan tanpa menimbulkan kesalahpahaman.
Kansha (ungkapan rasa terima kasih) dan wabi (permintaan maaf) merupakan persalaman  standar  yang  tidak  boleh  tidak diketahui  dan  digunakan  dalam  kehidupan sehari-hari, karena dalam kehidupan bermasyarakat,  seseorang  akan  memerlukan bantuan  orang  lain  atau  secara  sengaja/tidak disengaja suatu saat akan membuat kesalahan,  sehingga  ungkapan  terima  kasih dan maaf sangat penting untuk dipahami.
Pada  kesempatan  ini,  penulis  ingin mengetahui  lebih  jauh,  apakah  konsep  dari ungkapan  terima  kasih  dan  maaf  dalam budaya  Jepang, apa sajakah ungkapan salam yang  dipakai  oleh  orang  Jepang  untuk
menyampaikan  rasa  terima  kasih  dan permintaan  maaf, apakah perbedaan  masing- masing  ekspresi  tersebut,  dan  bagaimanakah situasi penggunaannya.

## 2. Metode Penelitian
Metode yang digunakan  pada  penelitian ini  adalah  studi  pustaka,  yaitu  studi  dengan melalui  buku-buku  dan  bahan  lain  yang relevan tanpa melalui langkah-langkah pengujian di lapangan.
Penelitian ini bertujuan untuk memaparkan  konsep  ungkapan  terima  kasih dan  permintaan  maaf  dalam  budaya  Jepang, ungkapan  salam  yang  dipakai  oleh  orang Jepang  dalam  menyampaikan  rasa  terima kasih  dan  permintaan  maaf,  perbedaan masing-masing  ekspresi  tersebut,  berikut penggunaannya, dengan harapan dapat bermanfaat  bagi  penulis  khususnya  dan pembelajar  bahasa  Jepang  pada  umumnya agar  dapat  menyampaikan  rasa  terima  kasih dan  permintaan  maaf  dalam  bahasa  Jepang secara tepat.

## 3. Isi
Ungkapan rasa terima kasih dan permintaan maaf dalam kehidupan masyarakat  Jepang  bukanlah  sesuatu  yang mudah  dipahami  orang  asing,  karena  dapat diungkapkan dengan bermacam-macam ekspresi.  Oleh  karena  itu  agar  dapat memahami dan menggunakannya, berikut ini penulis  akan  memaparkan  hal-hal  yang berkaitan dengan hal tersebut.
a. Konsep  dari  Ungkapan  Rasa  Terima kasih  dan  Maaf (Kansha  to  Wabi  no Gainen)

## 1) Beruntung dan Tidak Beruntung
(Rieki to Furieki)
Jika dirumuskan bahwa pembicara adalah  A  dan  lawan  bicara  adalah  B,  bila  A mendapatkan  keuntungan  dari  B,  maka  A akan  berterima  kasih  pada  B.  Apabila  A memberikan sesuatu ketidakberuntungan pada B, maka A akan meminta maaf pada B.
Berdasarkan  konsep  tersebut,  dapat dikatakan  bahwa  B  menggerakkan  A  untuk mempunyai perasaan tertentu yang merupakan  syarat  dari  pernyataan  di  atas. Oleh  karenanya,  meskipun  sebenarnya  A mendapatkan keuntungan dari B, tetapi tidak menyadarinya, maka A tidak akan mengambil  sikap  berterima  kasih  pada  B, sebaliknya    meskipun  sebenarnya  tidak mendapatkan  keuntungan  dari  B,  tetapi  bila A  mempunyai  kesadaran  telah  memberikan ketidakberuntungan  pada  B,  maka  A  akan mengambil sikap meminta maaf.

## 2) Sikap (Taido)
Menurut  survey  yang  dilakukan  oleh
NHK (Nihon  Hosou  Kyoukai) pada  bulan September 1980, dari 639 responden, 74,1% menyatakan “ya” dan tidak lebih dari 12,9% menyatakan  “tidak”  terhadap  pertanyaan, “Apakah menurut  anda  sikap lebih mengekspresikan perasaan sebenarnya
dibandingkan  dengan  kata-kata?”  Dari  hasil survey  di  atas  diketahui  bahwa  kebanyakan orang Jepang berpendapat bahwa membungkuk dengan perasaan jujur (dengan segenap  hati)  tanpa  kata-kata  lebih  efektif daripada  mengucapkan  kata-kata  sopan untuk mengungkapkan rasa terima kasih atau meminta  maaf.
Ungkapan rasa terima kasih dan permintaan  maaf  akan  lebih  mengena  bila saat  mengungkapkannya  sambil  memikirkan esensi  dari  tindakan  tersebut.  Misalnya  saat mengungkapkan rasa terima kasih dalam hati kita berjanji “tidak akan melupakan kebaikan lawan bicara” dan saat meminta maaf  “tidak akan  mengulangi  kesalahan  yang  sama kembali”.
Baik ucapan maupun sikap yang diperlihatkan  saat  mengungkapkan  rasa terima  kasih  dan  meminta  maaf  akan  terasa tulus  bila  didukung  dengan  perasaan  jujur saat berbicara
b. Ungkapan  Rasa  Terima  kasih  dan Permintaan Maaf (Kansha to Wabi no
Hyougen)
Bentuk  ungkapan  rasa  terima  kasih  dan permintaan maaf dalam kehidupan masyarakat  Jepang  ditentukan  menurut situasi,  hubungan  antara  pembicara  dan
lawan  bicara,  karakteristik  masalah,  derajat kedalaman  masalah,  jenis  kelamin  dan  usia pembicara.

## 1) Ungkapan Rasa Terima kasih (Kansha no Hyougen)
Rasa  terima  kasih  dapat  diungkapkan menggunakan  beberapa  cara,  diantaranya adalah sebagai berikut,
A. Menggunakan Pakem Ekspresi Idiomatik Yang Sudah Ada Ekspresi idiomatik standar yang digunakan untuk mengungkapkan rasa terima kasih adalah sebagai berikut,
 Arigatou
Secara  harfiah arigatou mengandung arti  “sesuatu  yang  sukar”.  Kedalaman makna arigatou dijiwai  oleh  orang
Jepang yang beranggapan bahwa sedapat mungkin seseorang harus mengembalikan kebaikan atau budi  yang diterima  dari  orang  lain.  Mengingat sukarnya  mengembalikan  budi  baik seseorang,  mereka  menyatakan  kebaikan yang  diterima  sebagai  sesatu  yang  sukar dibalas.
 Doumo arigatou dan arigatou
Merupakan  ungkapan  rasa  terima kasih  yang  disampaikan  pembicara kepada  orang  yang  berada  dalam level/kelas  yang  sama  baik  dari  segi usia, status sosial, maupun kedudukan,  seperti    teman  dan  rekan kerja, atau bawahan.
 Doumo  arigatou  gozaimasu dan doumo arigatou gozaimashita
a. Merupakan  ungkapan  rasa  terima kasih  formal  yang  disampaikan pembicara  kepada  orang  yang belum  dikenal  dekat,  orang  yang mempunyai  level/kelas  di  atas pembicara  baik  dari  segi  usia, status  sosial,  maupun  kedudukan, seperti  atasan  atau  senior  di sekolah, kampus, atau kantor.
b. Doumo  arigatou  gozaimasu dan doumo arigatou gozaimashita
dapat
diucapkan
tanpa menyebutkan doumo . Penambahan
kata doumo pada arigatou gozaimasu dan arigatou gozaimashita dipakai untuk menyatakan  ungkapan  rasa  terima kasih yang dalam. Selain diungkapkan dengan menambahkan kata doumo,
ungkapan  rasa  terima  kasih  yang dalam  dapat  diungkapkan  dengan melekatkan  kata hontouni atau makotoni di  depan  kata arigatou gozaimasu atau arigatou gozaimashita.
c. Doumo arigatou gozaimasu digunakan  untuk  mengungkapkan rasa  terima  kasih  untuk  kebaikan yang selalu diterima atau kebaikan yang  belum  diterima  sepenuhnya.
Sementara doumo arigatou gozaimashita merupakan
ungkapan  rasa  terima  kasih  untuk kebaikan yang telah diterima.

##  Doumo
Merupakan  ungkapan  terima  kasih ringan  yang  disampaikan  pembicara kepada  orang-orang    yang  mengerjakan suatu  pekerjaan  yang  sudah  merupakan bagian  dari  tugasnya.  Misalnya  kepada sekretaris  yang telah  menyeduhkan kopi. Perlu  diperhatikan  bahwa doumo tidak digunakan
kepada orang yang mempunyai level/kelas di atas
pembicara.
 Sumimasen dan suimasen
 Sumimasen dan suimasen Merupakan  ungkapan  rasa  terima kasih  yang  ringan.  Misalnya  pada situasi,  seseorang  yang  usianya  lebih muda dari pembicara (laki-
laki/perempuan) menuangkan
minuman untuknya pada waktu pesta, sebagai  ucapan  terima  kasih  cukup dengan mengatakan “A, sumimasen.” Kata suimasen merupakan  bentuk informal dari sumimasen .
 Doumo sumimasen Merupakan ungkapan bermakna ganda.  Bisa  berarti  ungkapan  rasa
terima  kasih  atas  kebaikan  yang diterima  atau  permintaan  maaf  atas kerepotan  yang  ditimpakan  pada orang  lain.  Misalnya  pada  situasi, seseorang memberitahukan  orang yang  berjalan  di  depannya  bahwa barang  miliknya  jatuh,  maka  pemilik barang  yang  jatuh  tersebut  akan menggunakan kata “Doumo sumimasen.” untuk  mengucapkan terima  kasih  atas  kebaikan  orang tersebut sekaligus meminta maaf atas kesudian orang tersebut menyampaikan perhatian serta menyisakan sedikit waktu untu memberitahukan adanya barang  yang jatuh.  Contoh  yang  lain  pada  situasi seorang  ibu  yang  anaknya  diberi makanan  oleh  kenalannya  akan menggunakan kata “Doumo sumimasen.” untuk  menyampaikan rasa terima kasih. Bila pada situasi ini sang  ibu  menggunakan  ungkapan arigatou gozaimashita untuk
mengungkapkan rasa terima
kasihnya,  akan  timbul  pengertian kalau  ia  memang  menginginkan makanan  tersebut  diberikan  pada anaknya.
Selain  ungkapan  yang  telah  disebutkan  di atas, ada beberapa pakem ekspresi  idiomatik yang  biasa  digunakan  untuk  berterima  kasih seperti,
 Osore irimasu , merupakan ungkapan rasa terima kasih yang sopan. Misalnya untuk situasi yang sama dengan ilustrasi di atas, kepada  orang  yang  usianya  lebih  muda dari pembicara (perempuan) yang menuangkan  minuman  untuknya  pada waktu pesta, ada pula perempuan dengan tutur kata halus yang menggunakan  kata “Osore irimasu.” atau “Arigatou gozaimasu.”  untuk  mengungkapkan  rasa terima kasih.
 Gochisousama  (deshita) merupakan ekspresi    yang  digunakan    untuk mengungkapkan  rasa  terima        kasih setelah  menerima  kebaikan  dibayari makan oleh seseorang.
 Gokurousama merupakan  ekspresi  yang digunakan  untuk  mengungkapkan  rasa
terima kasih  kepada bawahan yang telah bekerja dengan giat.
 Okagesamasade merupakan  jawaban atas  sapaan seseorang  yang menanyakan kabar  pembicara,  dalam  ekspresi  ini terkandung  ungkapan  terima    kasih  atas perhatian yang diberikan.
Bila  pembicara  merasa  senang  karena mendapatkan  keuntungan  atau  menerima kebaikan/jasa  dari  lawan  bicaranya,  maka akan  dipilih  ungkapan arigatou  gozaimasu daripada sumimasen .  Misalnya  pada  situasi berikut  ini,  saat  mendapatkan  hadiah  pada saat berulang tahun seseorang akan mengatakan arigatou  gozaimasu sebagai uangkapan  rasa  terima  kasih.  Begitu  juga dengan  pasangan  pengantin  baru  yang mendapat  ucapan  selamat  menempuh  hidup baru  akan  menjawab  dengan  ungkapan arigatou  gozaimasu untuk  berterima  kasih.
Dalam budaya masyarakat Jepang, seseorang  yang  tidak  tahu  berterima  kasih diidentikkan  dengan  orang  yang  tidak  bisa menghargai  kebaikan  orang  lain  dan  tidak beradat.  Bantuan/jasa  yang  diterima  dari seseorang  harus  diingat,  setidak-tidaknya sampai  bertemu  lagi  dengan  pemberi. Biasanya  pada  waktu  bertemu  kembali dengan  pemberi  setelah  menerima  kebaikan, penerima
kebaikan/pembicara
perlu mengungkapkan rasa terima kasihnya kembali  disertai  pujian  betapa  pentingnya bantuan  tersebut  atau  betapa  bagusnya barang  yang  diterima.  Dengan  demikian pemberi  akan  merasa  dihargai  dan  apa  yang telah  diberikannya  bermanfaat.  Seandainya pembicara  menerima  kebaikan  kemarin,  lalu pada hari ini bertemu dengan pemberi, maka ia  akan  mengatakan, “Kinou,  arigatou gozaimashita.” <Kemarin terima kasih ya.>

## B. Mendeskripsikan Fakta
Merupakan cara pembicara
mengungkapkan  rasa  terima  kasih  pada lawan  bicara  tidak  dengan  menggunakan pakem  ekspresi  idiomatik  yang  ada,  tetapi dengan  menyebutkan  keuntungan/jasa  yang diperolehnya. Misalnya ,
 setelah  menerima  kebaikan  seseorang yang  telah  mengajari  bermacam-macam hal diungkapkan rasa terima kasih seperti berikut, “Saki  datte  wa  iroiro  gokyouji itadakimashite…” <Saya telah menerima pengajaran  mengenai  bermacam-macam hal….>,  kalimat  tersebut  bisa  diikuti dengan “arigatou gozaimashita” <terima kasih>    maupun  tidak,  karena  dengan kalimat  yang  belum  selesai  seperti contoh  di  atas  pun  lawan  bicara  telah mengerti bahwa pembicara sedang mengungkapkan rasa terima kasihnya,
 setelah  menerima  bantuan  untuk  waktu yang  lama “Hontouni  nagai  aida, nanikara nanimade osewa ni narimashita” <Saya  benar-benar  telah menerima  bantuan  dari  anda  dari  a sampai  z  untuk  waktu  yang  lama.>, ungkapan  ini  biasanya  diucapkan  pada saat perpisahan ,
 atas  dukungan  yang  diperoleh  sehingga mencapai keberhasilan “Anata  no okageyo” <Ini berkat anda.>
Tanpa  mengucapkan  terima  kasih  secara eksplisit  pun,  telah  dipahami  bersama  oleh masyarakat Jepang bahwa ungkapan- ungkapan  seperti  contoh  di  atas  merupakan ungkapan rasa terima kasih.
Karena ungkapan di atas bukan merupakan ungkapan yang merupakan pakem  ekspresi  idiomatik  yang  biasanya digunakan  untuk  mengucapkan  terma  kasih, nada  suara,  ekspresi  wajah,  dan gesture menjadi  penting,  bila  tidak  diekspresikan dengan tepat dapat menimbulkan kesalahpahaman.

## C. Mendeskripsikan Perasaan Pembicara
Merupakan
cara pembicara mengungkapkan  rasa  terima  kasih  pada lawan  bicara  tidak  dengan  menggunakan pakem  ekspresi  idiomatik  yang  ada,  tetapi menggunakan  pernyataan  rasa  senang  dan rasa terima kasih pembicara atas keuntungan atau bantuan yang diperolehnya. Misalnya,
 dalam  sebuah  adegan  drama  seri  Jepang digambarkan  suami  yang  baru  pulang kerja  menghampiri  istrinya  yang  telah menanti  kepulangannya  dan  menyiapkan air  panas  untuk  mandi,  seperti  setengah berbicara  pada  dirinya  sendiri  ia  berkata “Arigataina” <”Rasanya  ingin  berterima kasih  ya”>,  hal  ini  sudah  cukup mengungkapkan rasa terima kasihnya.
 Setelah  itu,  masih  kelanjutan  cerita  tadi, setelah  selesai  berendam  air  panas,  sang suami  menghampiri  istrinya  yang  berada di  dapur  dan  berkata,  “ Ii  kimochidayo” <”Rasanya  nyaman  sekali”>    yang  juga merupakan ungkapan terima kasihnya.
 Contoh  lainnya  setelah  mengungkapkan fakta yang terjadi, pembicara
mengungkapkan  perasaannya  sebagai ungkapan  rasa  terima  kasih,  misalnya pada  sebuah  peseta  perpisahan  orang yang akan pindah mengatakan, “Honjitsu wa konoyouna soubetsukai o hiraiteitadaki, hontouni ureshiku, shiawase  ni  natteorimasu.” <Hari  ini saya  benar-benar  merasa  senang  dan bahagia  dibuatkan  acara  perpisahan seperti ini.>

## D. Ekspresi  Yang  Bukan  Berupa  Kata-
Kata
Ekspresi  yang  tidak  berupa  kata-kata  ini bisa dikatakan sebagai ungkapan penghilangan  atau  pemendekan  ekspresi. Yang  ingin  ditekankan  disini  adalah  bahwa ungkapan rasa terima kasih tersebut akhirnya tidak keluar menjadi sebuah ujaran bermakna disebabkan  oleh  perasaan    gembira    yang meluap  dari  awal  atau  pertengahan  ujaran.
Meskipun tidak bisa dilukiskan dengan kata- kata,  tetapi  sebagai  sebuah  ekspresi  rasa terima  kasih  hal  ini  tidak  dapat  diabaikan. Bahkan  bila  dibandingkan  dengan  variasi ungkapan  rasa  terima  kasih  yang  lain terkadang lebih mengena. Misalnya,
 pada  sebuah  adegan  drama  seri  Jepang, digambarkan anak  perempuan yang pada awalnya  tidak  diijinkan  menikah  oleh ayahnya, tidak dapat berkata-kata setelah kemudian  akhirnya  sang  ayah  merestui pernikahannya,  ia  hanya  dapat  berkata “Otousan….” <Ayah…> untuk mengungkapkan rasa terima kasihnya.

## 2) Permintaan Maaf (Wabi no Hyougen)
Permintaan  maaf  dapat  diungkapkan menggunakan beberapa ekspresi berikut ini,
1) Menggunakan Pakem Ekspresi Idiomatik Yang Sudah Ada Ekspresi idiomatik standar yang digunakan pada saat mengungkapkan permintaan maaf adalah sebagai berikut,
 Sumimasen Kata  ini  berasal  dari  kata sumu yang berarti  selesai,  berakhir,  habis.  Dalam Koujien , sumimasen didefinisikan sebagai „suatu  yang  tidak  bisa  terselesaikan dengan baik‟ dan „diri sendiri tidak tenang karenanya‟. Ungkapan ini digunakan baik pada  saat  mengungkapkan  rasa  terima kasih  (lihat  penjelasan  pada  sub  bab sebelumnya),  minta  tolong,  dan  meminta maaf,  yang  memiliki  makna  tersirat „seseorang  tidak  akan  merasa  tenang  dan akan  senantiasa  mengenang  kebaikan yang  diterimanya  ataiu  kesalahan  yang diperbuatnya‟.
Orang  Jepang  dikatakan  sering  merasa tidak  enak  bila  menerima  kebaikan, khususnya  dari  orang  yang  tidak  dikenal karena  akan  merasa  terbebani  dengan pikiran bagaimana mengembalikan kebaikan  tersebut.  Sebaliknya  mereka juga enggan memberikan kebaikan kepada seseorang  yang  akan  membuat  orang tersebut merasa wajib mengembalikannya. Maka  bagi  orang  Jepang  memberi
kebaikan  atau  budi  pada  orang  lain    yang akan  menjadi  beban  bagi  orang  tersebut perlu dihindari.
Selain  untuk  berterima  kasih  dan meminta maaf, sumimasen juga digunakan untuk meminta perhatian lawan bicara  bila  dilekati  dengan  partikel ga di belakangnya.
 Sumimasen (deshita) dan s uimasen
Merupakan  permintaan  maaf  formal. Misalnya  pada  situasi  seseorang bekerja kurang teliti sehingga hasilnya tidak sesuai dengan harapan, menimbulkan
kerugian, atau
menyebabkan  kegiatan  orang  lain terganggu,  ia  mengatakan “Fuchuui de hontouni sumimasendeshita.” <Maaf  atas  ketidaktelitian  saya.> untuk  meminta  maaf.    Sedangkan suimasen merupakan bentuk informal dari sumimasen .
 Gomennasai dan gomen Merupakan  permintaan  maaf  yang disampaikan  pada  orang  yang  sederajat atau  lebih  rendah  kedudukannya.  Dalam permintaan maaf anak kecil lebih banyak menggunakan  ekspresi  ini  dibandingkan dengan  orang  dewasa.  Kata gomennasai ini  banyak  digunakan  dalam  lingkungan keluarga atau antara orang yang mempunyai hubungan dekat. Gomennasai kedengaran lebih akrab dari sumimasen . Gomennasai tidak digunakan terhadap orang yang mempunyai
kedudukan di atas pembicara. Sedangkan gomen merupakan  bentuk  informal  dari gomennasai .
 Moushi wake arimsen dan (doumo)
moushi wake gozaimasen
Merupakan  permintaan  maaf  yang sangat  formal/resmi,  yang  disampaikan pada  orang  yang  level/kelasnya  lebih tinggi  dari  pembicara  dari  segi  usia, status sosial, atau kedudukan.
Selain  yang  telah  disebutkan  di  atas,  ada beberapa pakem ekspresi idiomatik lain yang
biasa  digunakan  untuk    meminta  maaf seperti,
 Shitsurei (ita) shimashita Merupakan permintaan maaf yang disampaikan  dalam  situasi  yang  luas ketika  dirasa  tindakan  maupun  ucapan pembicara  tidak  berkenan  di  hati  orang lain,  berlaku  tidak  sopan,  menyusahkan orang lain. Ungkapan  ini  juga diucapkan pada saat berpamitan waktu bertamu baik di  rumah  seseorang  maupun  kantor, dengan  pemikiran  karena  bisa  saja  pada saat  bertamu  pembicara  mungkin  secara tidak  sadar  berlaku  tidak  pantas/kurang berkenan di hati tuan rumah.
 Omachi dousama dan omatase shimashita , ekspresi ini diucapkan sebagai  wujud  permintaan  maaf  telah membuat orang menunggu.

## 2) Mendeskripsikan Fakta
Merupakan cara pembicara
mengungkapkan  permintaan  maaf  pada lawan  bicara  tidak  dengan  menggunakan pakem  ekspresi  idiomatik  yang  ada,  tetapi dengan memperjelas  ketidakberuntungan yang  diberikan  pada  lawan  bicara  dan  rasa bertanggung jawab akan
ketidakberuntungan tersebut sebagai ekspresi permintaan maaf. Misalnya,
 pada saat terlambat “Osokunarimashita” <(Maaf) saya terlambat>
 pada  saat  merasa  memberikan  gangguan pada lawan bicara “Gomeiwaku okakeshimashita” <(Maaf)  saya  telah mengganggu>
Ekspresi-ekspresi  di  atas  meskipun  bukan pakem  ekspresi  idiomatik  yang  lazim digunakan  untuk  meminta  maaf,  karena kerap  digunakan  dan  dapat  dkategorikan menjadi salah satu pakem ekspresi idiomatik untuk meminta maaf.
Apabila  pembicara  merupakan  orang yang  berhubungan  dengan  peristiwa    yang terjadi maka kata-kata berikut dapat menunjukkan permintaan maaf,
 “Omachi  ni  nattadeshou?” <Telah menunggu ya>
 “A, itakattadeshou” <Sakit ya?>
tetapi  kalau  pembicara  adalah  orang  ke-3, ungkapan  di  atas  tidak  lebih  dari  ungkapan rasa simpati.
Selain  yang  telah  disebutkan  di  atas, ada  pula  ungkapan  yang  digunakan  untuk mengakui  kesalahan,  seperti “Warui  koto  o shitana, ore” atau “Atashi ga waruindamon ” yang berarti  <Saya yang bersalah.>
Karena  ungkapan  di  atas  bukan merupakan  pakem  ekspresi  idiomatik  yang biasanya  digunakan  untuk  meminta  maaf, nada  suara,  ekspresi  wajah,  serta gesture menjadi penting, dan bila tidak diekspresikan dengan tepat dapat menimbulkan kesalahpahaman.

## 3) Mendeskripsikan Perasaan Pembicara
Merupakan
cara pembicara mengungkapkan  permintaan  maaf  pada lawan  bicara  tidak  menggunakan  pakem ekspresi  idiomatik  yang  ada,  tetapi  dengan mengungkapkan  perasaan  bersalah  dan mohon  dimaafkan  oleh  lawan  bicara  yang telah  dibuat  tidak  beruntung  dan  cemas. Misalnya dengan ungkapan
 “Waruina.” <Saya bersalah>
 “Hontouni moushiwakenaku omotteorimasu” <Benar-benar sudah tidak ada lagi yang dapat saya ucapkan.>
 “Kimi  ni  wa  mattaku  awaseru  kao  ga nai…..” <Saya  sudah  tidak  ada  muka lagi untuk bertemu denganmu……>
 “Nanto  itte  owabishite  yoika” <Apapah yang  dapat  saya  katakan  untuk  meminta maaf padamu?>
Untuk menunjukkan rasa tanggung jawab yang  dalam  atas  kesalahan  yang  telah diperbuat ada pula yang membesar- besarkannya  ,  misalnya  dengan  mengatakan “Totemo  kono  mama  tsuzukeru  koto  wa dekimasen  node,  yamesasete  itadaki…” <Kalau  telah  menjadi  seperti  ini  saya  tidak bisa  melanjutkan  lagi,  oleh  karena  itu ijinkanlah saya untuk berhenti.> Dengan kata lain  orang  tersebut  mengajukan  permohonan untuk berhenti bekerja. Konsep ”bertanggung  jawab”  seperti  ini  meskipun bisa  dimengerti  oleh  sesama  orang  Jepang,
tetapi  belum  tentu  bisa  diterima  begitu  saja oleh  siapa  pun  dimana  pun.  Sistem  nilai budaya  di  luar  Jepang  bisa  saja  menangkap tindakan tersebut sebagai „tidak jujur‟, „tidak bertanggung jawab‟, atau „penakut‟.

## 4) Ekspresi  Yang  Bukan  Berupa  Kata- Kata
Ekspresi  yang  tidak  berupa  kata-kata  ini bisa  dikatakan  sebagai  penghilangan  atau pemendekan ekspresi. Yang ingin ditekankan disini  adalah  bahwa  permintaan  maaf tersebut  tidak  keluar  menjadi  sebuah  ujaran bermakna  disebabkan  oleh  perasaan    tegang oleh rasa bersalah dari awal atau pertengahan ujaran.  Meskipun  tidak  bisa  dilukiskan dengan  kata-kata,  tetapi  sebagai  sebuah ekspresi  permintaan  maaf,  ekspresi  ini  tidak dapat  diabaikan.  Bahkan  bila  dibandingkan dengan  variasi  ungkapan  minta  maaf  yang lain terkadang lebih efektif. Misalnya,
 pada  adegan  sebuah  drama  seri  Jepang digambarkan  seorang  anak  perempuan yang menyesal karena tidak mengindahkan  larangan  ayahnya  untuk menikah,  dan  akhirnya  menikah  tanpa restu,  lalu  bercerai,  saat  pulang  kembali ke rumah orang tuanya,  ia  menundukkan kepala  di  hadapan  sang  ayah  dan  hanya bisa mengatakan “Otousan.…” <Ayah…..>    untuk  mengungkapkan permintaan  maafnya.  Kemudian  dijawab oleh sang ayah dengan berkata, “Nanimo iwanakutemo        ii  ...” <Tidak  perlu mengatakan apa-apa…
4. Penutup
Ungkapan rasa terima kasih dan permintaan  maaf  dalam  budaya  Jepang sangat  beragam.  Dilihat  dari  konsepnya  ada dua  hal  yang  perlu  diperhatikan,  yaitu konsep  beruntung  dan  tidak  beruntung  serta sikap  dalam  mengekspresikan  rasa  terima kasih  atau  maaf.  Bila  pembicara  merasa beruntung  maka  ia  akan  mengungkapkan rasa  terima  kasih  pada  lawan  bicara, sedangkan kalau ia merasa memberi
ketidakberuntungan  pada  lawan  bicara  maka ia akan  menyampaikan permintaan  maafnya. Sementara  untuk  sikap,  kebanyakan  orang Jepang  lebih  memilih  untuk  mewujudkan rasa  terima  kasihnya  lewat  sikap  misalnya membungkuk  pada  lawan  bicara  dengan sepenuh  hati  daripada  mengungkapkan  kata- kata  untuk  mengekspresikan  rasa  terima kasih atau permintaa maaf.
Ungkapan  rasa  terima  kasih  dan  maaf dalam  budaya  Jepang  dapat  dilakukan dengan  empat  cara,  yaitu menggunakan pakem  ekspresi  idiomatik  yang  sudah  ada, mendeskripsikan fakta, mendeskripsikan perasaan  pembicara,  ekspresi  yang  bukan berupa kata-kata.
Pilihan  ungkapan  rasa  terima  kasih  dan permintaan maaf yang disampaikan disesuaikan situasi, hubungan antara pembicara  dan  lawan  bicara,  karakteristik masalah,  derajat  kedalaman  masalah,  jenis kelamin dan usia pembicara.

## DAFTAR PUSTAKA
Edizal. 2001. Tutur Kata Manusia Jepang : Nihonjin no Mono ni Iikata . Kayu Pasak : Padang Mizutani, Osamu. 1979. Nihongono Seitai : Hanashi Kotoba to Nihonjin. Ontaimu : Tokyo.
_______________. 1983. Nihongo no Hyougen : Hanashi Kotoba no Hyougen. Chikuma Shobou : Tokyo.
Shimazaki Youichi dkk. 1999. Japanese
Dictionary : Info Word Kokugo Jiten.
Benesse : Tokyo.
//id.wikipedia.org