## SISTEM PENJUALAN BERBASIS E-COMMERCE DENGAN MENGGUNAKAN CMS WORDPRESS PADA TOKO ALFIYAH JAYA
Alfian Zaki Mushlih 1) , Grace Gata 2)
Sistem Informasi, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Budi Luhur Jl. Raya Ciledug, Petukangan Utara, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan 12260
E-mail: alfianzakimushlih@gmail.com 1) , grace.gata@budiluhur.ac.id 2)

## Abstrak
Perkembangan kebutuhan informasi sejalan dengan perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang semakin pesat, khususnya pada komputer dan internet. Teknologi internet saat ini digunakan tidak hanya untuk jejaring sosial tetapi juga digunakan untuk bisnis online salah satunya e-commerce. Toko Alfiyah Jaya merupakan suatu usaha jenis  wirausaha kecil dan menengah yang  bergerak dalam bidang  penjualan pakaian  wanita anak-anak dan dewasa. Masalah yang dihadapi oleh Toko Alfiyah Jaya adalah data yang diolah cukup banyak jumlahnya, sehingga  sulit  untuk  mengelola  data  transaksi  penjualan  pakaian  wanita  yang  sangat  banyak  karena  masih menggunakan media kertas sehingga dalam pencarian data sulit di cari, sering terjadi ketidak-akuratan data pada proses pembuatan laporan, media promosi masih menggunakan mouth to mouth sehingga dirasakan masih kurang dalam  segi  pemasarannya.  Rancangan  e-commerce  dengan  metode  business  model  canvas  (BMC)  digunakan untuk meningkatkan penjualan pakaian wanita pada toko Alfiyah Jaya di Jakarta adalah untuk mengembangkan penjualan  barangnya  tidak  hanya  secara  offline  saja,  sehingga  penjualannya  dapat  meningkat.  Penelitian  ini menghasilkan sebuah sistem penjualan e-commerce dengan menggunakan Content Management System (CMS). Kesimpulan dari penelitian ini yaitu pelanggan dapat melihat barang yang di promo beserta dengan harga dan penyajian data transaksi dapat dikelola dengan baik.
Kata kunci: website , e-commerce , penjualan, CMS

## 1. PENDAHULUAN
E-commerce adalah  suatu  proses  membeli, menjual, transfer atau pertukaran produk, pelayanan, dan  informasi  melalui  jaringan  komputer  termasuk internet.  Sedangkan  menurut  Kotler,  pembelian  dan proses  penjualan  yang  didukung  oleh  elektronik, terutama  internet.  Jadi  dapat  disimpulkan e- commerce adalah  proses  dari  pengembangan, pemasaran,  penjualan,  pengiriman,  pelayanan,  dan pembayaran  untuk  berbagai  produk  dan  jasa  yang diperjualbelikan dalam pasar global berjaringan para pelanggan dengan dukungan dari jaringan para mitra bisnis di seluruh dunia [1].
Di  era  ini e-commerce didominasi  pada  sektor fashion  style .  Begitu  pula  pada  Toko  Alfiyah  Jaya merupakan  toko  usaha  yang  bergerak  di  bidang fashion yang menjual berbagai macam pakaian untuk kalangan wanita baik dari anak anak hingga dewasa. Berdasarkan  riset  yang  telah  penulis  lakukan, transaksi penjualan yang ada pada toko masih kurang efektif.  Dikarenakan  pemasaran  yang  saat  ini  hanya di  lakukan  di  toko  fisik  saja.  Dan  juga  pembuatan laporan  masih  menggunakan  pembukuan.  Dengan adanya e-commerce ini  tidak  hanya  memudahkan konsumen  saja  tetapi  juga  pemilik  toko.  Misalnya dapat  memudahkan  atau  meningkatkan  manajemen dan pemasarannya, sehingga toko akan lebih dikenal masyarakat  dan  juga  membantu  dalam  penyusunan laporan yang diperlukan.
Masalah  yang  terjadi  pada  toko  Alfiyah  Jaya yaitu; Selama ini pelanggan tidak mengetahui adanya fashion wanita yang dijual promo, data transaksi yang diolah cukup banyak, sehingga sulit untuk mengelola data  tersebut,  pelanggan  hanya  bisa  belanja  dengan
datang  ke  toko  dan  pelanggan  yang  datang  hanya pelanggan tetap yang sudah lama berbelanja sehingga penjualan fashion wanita dirasakan kurang meningkat,  dan  sering  terjadi  ketidak-akuratan  data pada proses pembuatan laporan.
Penelitian ini bertujuan untuk membuat website penjualan online sehingga  toko  akan  lebih  dikenal secara luas oleh masyarakat karena dapat diakses oleh banyak  orang  tanpa  adanya  batasan  waktu  dan tempat,  dibuatkan website penjualan online agar harga  yang  tertera  pada  katalog  sudah  mutlak sehingga harga tidak dapat ditawar, dibuatkan website penjualan online yang menyediakan fasilitas keranjang  pembelian  yang  otomatis  tersimpan  di database  sehingga  menghasilkan  laporan  yang informatif  dan  akurat  dan  rancangan e-commerce penjualan fashion wanita  pada  Toko  Alfiyah  Jaya adalah  untuk  mengembangkan  penjualan  barangnya tidak hanya secara offline saja, sehingga penjualannya dapat meningkat.
E-commerce adalah  kegiatan-kegiatan  bisnis yang menyangkut konsumen ( consumers ), manufaktur  ( manufactures ), service  provider’s dan pedagang perantara ( intermediaries ) dengan menggunakan jaringan-jaringan komputer ( komputer networks ) yaitu internet [2].
Penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh  [2], yang  berjudul  “Penerapan  E- Commerce Pada  Toko Mawar  Songket”,  penelitian  ini  menjelaskan  bahwa penelitian  menjelaskan  tentang  manfaat  adanya penerapan e-commerce dalam  perkembangan  dunia bisnis,  yang  merupakan  suatu  kebutuhan  untuk meningkatkan serta memenangkan persaingan bisnis
dalam  memasarkan  produk  produk.  Penelitian  ini mengambil  studi  kasus  pada  toko  Mawar  Songket Palembang  di  Palembang  dengan  menggunakan metode Teknik pengumpulan data seperti observasi, wawancara,  dan  dokumentasi.  Hasil  akhir  dari penelitian telah ditentukan penerapan sistem berbasis web  yang  di  rancang  dengan  menggunakan  aplikasi Macromedia  MX  2004  dengan  bahasa  PHP  dan MySql  sebagai  databasenya,  pada  toko  Mawar Songket Palembang. Sistem penjualan yang digunakan oleh toko Mawar Songket Palembang saat ini  masih  menggunakan  sistem konvensional/offline dimana  pembeli  untuk  mendapatkan  barang  yang diinginkan  harus  dating  langsung  ke  toko.  Sistem penjualan seperti ini sangat dirasa kurang efektif dan efisien dikarenakan biaya dan waktu yang cukup lama bagi  pelanggan  untuk  melakukan  proses  transaksi, oleh karena itu peneliti membuat sistem berbasis web yang  dapat  digunakan  untuk  menjual  barang  pada Toko  Mawar  Songket  Palembang  yang  bertujuan untuk membantu mengurangi biaya yang dikeluarkan serta  dapat  menyampaikan  informasi  secara  detail mengenai  produk  maupun  harga  promo  yang diberikan  kepada  konsumen  secara  online  dan memudahkan proses transaksi tanpa harus dating  ke toko secara langsung.
Penelitian  terdahulu  lainnya  yang  berjudul “Sistem  Informasi  Penjualan  Produk  Berbasis  Web Pada Chanel Distro Pringsewu”, yang dilakukan oleh [3],  penelitian  ini  bertujuan  untuk  membuat rancangan aplikasi e- commerce berbasis web dengan menggunakan PHP dan MySQL pada Chanel Distro Pringsewu.  Perancangan  aplikasi e-commerce agar memudahkan  pembeli  untuk  mendapatkan  barang yang  diinginkan  dan  dan  memudahkan  pembeli dalam  mengetahui produk apa saja  yang ditawarkan tanpa  harus  datang  langsung  ke  distro.  Untuk memasarkan produk keruang lingkup yang lebih luas atau  keseluruh  dunia  dan  untuk  meningkatkan penjualan  produk  dengan  media  yang  dapat  diakses oleh  siapa  saja,kapan  saja  dan  dimana  saja.  Dengan aplikasi  penjualan e-commerce ini  dapat  membantu dalam  menawarkan  dan  memperluas  area  promosi, pelanggan  dapat  meminimalisir  waktu  karena pelanggan dapat berbelanja dimanapun dan kapanpun,  dapat  menampilkan  informasi  barang lengkap  dengan  gambar,  harga, view  detail ,  dan deskripsi produk yang akan dipesan.

## 2. METODOLOGI PENELITIAN
Berikut  merupakan  langkah-langkah  penelitian dalam  kegiatan  Analisa  dan  Perancangan  yang dilakukan pada Toko Alfiyah Jaya:

## Gambar 1. Kerangka Penelitian
Pada  gambar  1  langkah-langkah  yang  harus dilakukan dalam penelitian yang dijelaskan dibawah ini yaitu:
a) Teknik Analisis Data
Teknik  analisis  data  merupakan  suatu  langkah yang paling menentukan dari suatu penelitian, karena analisa  data  berfungsi  untuk  menyimpulkan  hasil penelitian,  mengolah  data  menjadi  informasi, sehingga  karakteristik  atau  sifat-sifat  data  tersebut dapat dengan mudah dipahami dan bermanfaat untuk menjawab  masalah-masalah  yang  berkaitan  dengan kegiatan penelitian.
b) Pengembangan Prototipe Pembuatan prototipe dilakukan untuk memberikan  gambaran  kebutuhan  kepada user terhadap sistem usulan  yang akan dibuat pada Toko Alfiyah Jaya.
c) Desain Sistem
Desain  sistem  adalah  rancangan  sebuah  sistem yang  akan  di  implementasikan  pada  sebuah  instansi secara  detail  berupa  gambaran  sistem,  perencanaan, dan pembuatan sketsa.
d) Bahasa Pemrograman dan CMS
Bahasa  pemrograman  yang  digunakan  adalah PHP  dan  dibantu oleh Content  Management  System (CMS) yang telah disediakan oleh WordPress untuk mempermudah pembuatan website yang diusulkan.
e) Pengujian Sistem
Pada  tahap  ini  dilakukan  pengujian  terhadap sistem, pengujian sistem dilakukan melalui kuesioner dengan  standar User  Acceptance  Test (UAT)  dan menggunakan  perhitungan  hasil  kuesioner  dengan standar Skala Likert untuk mengetahui apakah sistem yang dibuat bisa dipahami oleh pengguna/ user.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1 Business Model Canvas (BMC)
Business  Model  Canvas adalah  model  bisnis yang  terdiri  dari  9  elemen  ( blocks )  area  aktivitas bisnis  yang  dituangkan  dalam  1  lembar canvas .  9 elemen  ( blocks )  itu  antara  lain  adalah: Customer Segments,  Value  Propositions,  Channels,  Customer Relationship, Revenue Streams, Key Resources, Key Activities, Key Patnerships, dan Cost Structures . Ke-
9 elemen ( blocks ) ini adalah penjabaran dari 4 desain pilar  pokok  yang  wajib  ada  dalam  sebuah  bisnis. Keempat  pilar  itu  adalah: offers , customers , infrastruktur,  dan financial .  Model  bisnis  canvas  ini memiliki 9 elemen ( blocks ) yang saling berkaitan. [5] Berikut ini adalah hasil Business Model Canvas yang pada Toko Alfiyah Jaya, yaitu:
Gambar 2. BMC pada Toko Alfiyah Jaya
Berikut  sembilan  buah  elemen  BMC  yang terdapat pada gambar 2 yaitu:
1) Key Partners Bagian ini berisi mitra-mitra yang berhubungan dalam  bisnis  ini  seperti  supplier  pakaian,  supplier plastik pakaian, dan ekspedisi.
2) Key Activities
Menjelaskan  tentang  kegiatan  yaitu  mencari produk  pakaian  wanita  terbaru  dan  pelanggan  bisa retur barang.
3) Key Resources
Bagian  ini  menjelaskan  tentang  sumber  daya utama atau asset yang dimiliki oleh bisnis ini adalah toko fisik, karyawan, dan motor inventaris toko. 4) Value Proposotions
Bagian  ini  berisi  tentang  nilai  tambah  atau keunikan yang dimiliki oleh bisnis yaitu memberikan pelayanan cepat dan tanggap kepada pelanggan.
5) Customer Relationship
Bagian ini menjelaskan bagaimana cara bisnis ini  dapat keep  in  touch dengan  para  pelanggannya dengan cara mengadakan promo.
6) Channels
Bagian ini berisi media yang digunakan untuk memberikan  informasi  toko  kepada  pelanggan melalui media sosial dan website . 7) Customer Segments
Pelanggan  potensial  pada  Toko  Alfiyah  Jaya adalah laki-laki dan wanita dewasa.
8) Cost Structure
Bagian  ini  menjelaskan  tentang  biaya-biaya apa saja yang dikeluarkan seperti seperti biaya listrik, gaji  karyawan,  pembelian  produk  pakaian  wanita, biaya marketing, dan biaya hosting domain.
9) Revenue Streams
Bagian  ini  menjelaskan  tentang  keuntungan yang didapat yaitu produk pakaian wanita dewasa dan anak-anak .

## 3.2 Activity Diagram
Activity Diagram adalah gambaran dari tiap-tiap aktifitas  yang  terdapat  pada  system  yang  mewakili sebuah Activity Diagram. [6]
a. Pemesanan Barang Pelanggan  harus Login terlebih  dahulu, kemudian memilih kategori dan barang yang akan di beli,  lalu  pelanggan  memilih  jenis  barang,  jumlah barang,  ukuran  serta  warna  yang  diinginkan  dan selanjutnya  dimasukkan  ke  keranjang  belanja.  Jika pelanggan melanjutkan belanja maka pelanggan akan memilih  barang  yang  lain  lalu  barang  akan  masuk sendiri  ke  keranjang  belanja,  pelanggan  memilih checkout . Selanjutnya pelanggan  memilih order dan sistem akan menyimpan data pemesanannya.
Gambar 3. Activity Diagram Pemesanan Barang
Pada Gambar 3 adalah Activity Diagram Proses Pemesanan Barang yang di lakukan oleh pelanggan.

## 3.3 Use Case Diagram
Use  Case  Diagram adalah  gambaran  dari aktifitas yang dapat dilakukan oleh actor atau sebagai pengguna yang ada pada use case diagram [7].
a. Master Berikut ini merupakan Use Case Diagram master yang dibuat oleh peneliti yaitu:
Pada  gambar  4 Use  Case  Diagram master terdapat  dua  actor  yaitu  pelanggan  dan  admin,  pada use case tersebut  pelanggan dapat melakukan login , lupa password ,  ganti password ,  dan  edit  data pelanggan,  sedangkan staff dapat  melakukan login , lupa password dan ganti password . b. Transaksi
Berikut  ini  merupakan Use  Case  Diagram Transaksi yang dibuat oleh peneliti yaitu :
Gambar 5. Use Case Diagram Transaksi
Pada  gambar  5 Use  Case  Diagram transaksi terdapat  dua  actor  yaitu  pelanggan  dan  admin,  pada use  case tersebut  pelanggan  dapat  melakukan view barang, add  to  cart , checkout, ulasan,  retur  barnag, live chat , payment, Sedangkan staff dapat melakukan update no.resi , update barang, ulasan dan live chat.
c. Laporan
Berikut  ini  merupakan Use  Case  Diagram Laporan yang dibuat oleh peneliti yaitu:
Gambar 6. Use Case Diagram Laporan
Pada  gambar  6 Use  Case  Diagram Laporan terdapat dua actor yaitu admin dan pemilik toko. Pada use  case tersebut  pemilik  toko  dan  admin  dapat membuat  laporan  pesanan,  laporan  penjualan, laporan  pengiriman,  laporan  pembayaran,  laporan rekapitulasi  penjualan,  laporan  rekapitulasi  produk terlaris, laporan retur dan laporan promosi.
3.4 Struktur Tampilan (Menu)
a. Struktur Tampilan Menu Front End
Berikut  ini  merupakan  struktur  tampilan  menu pelanggan yang ada pada Toko Alfiyah Jaya:
Gambar 7. Struktur Tampilan Menu Front End
Pada  gambar  7  Terdapat  beberapa  menu  yang digunakan  oleh  pelanggan  yaitu  menu  home,  shop, about us , order , my acccount, dan login .
b. Struktur Tampilan Menu Back End
Berikut  ini  merupaka  struktur  tampilan  menu admin yang ada pada Toko Alfiyah Jaya :

## Gambar 8. Struktur Tampilan Menu Back End
Pada gambar 8 Terdapat beberapa menu yang digunakan oleh admin yaitu menu dashbord, media, comment, warranties, woocommerce, product, user, dan laporan
3.5 Tampilan Layar
a. Tampilan Website E-Commerce
Berikut  ini  merupakan  tampilan  dari  website
Toko Alfiyah Jaya:
Pada  Gambar  9  merupakan  tampilan  beranda  dari website toko Alfiyah Jaya.
b. Tampilan Order Complete
Berikut  ini  adalah  Tampilan order  complete yang  diterima  oleh  pelanggan  dari  hasil  transaksi yang dilakukan di toko Alfiyah Jaya:
Gambar 10. Tampilan Order Complete
Pada  Gambar  10  Tampilan order complete merupakan  hasil  transaksi  yang  diberikan  kepada pelanggan  dalam  bentuk  pemberitahuan  bahwa transaksi telah selesai dilakukan yang dikirim melalui email.
c. Tampilan Laporan Pesanan
Berikut  ini  merupakan  tampilan  dari  laporan pesanan:
Gambar 11.Tampilan Laporan Pesanan
Pada  Gambar  11  Tampilan  Laporan  Pesanan berisi  laporan  pelanggan  yang  berbelanja  yang
disertai  dengan  nomor order ,  nama order ,  nama barang  yang  dipesan,  jumlah  barang,  dan  harga barang.
d. Tampilan Laporan Produk Terlaris
Berikut ini merupakan tampilan dari laporan produk terlaris:

## Gambar 12. Tampilan Laporan Produk Terlaris
Pada  Gambar  12  Tampilan  Laporan  Produk Terlaris berisi laporan barang yang paling banyak di beli oleh pelanggan disertai dengan jumlah barang.
e. Tampilan Laporan Retur Barang
Berikut  ini  merupakan  tampilan  dari  laporan Retur Barang:

## Gambar 13.Tampilan Laporan Retur Barang
Pada  Gambar  13  Tampilan  Laporan  Retur Barang berisi laporan barang yang ingin ditukar oleh pelanggan, didalam  laporan tersebut terdapat  nomor retur,  nama  pelanggan,  barang  yang  diretur,  jumlah barang, alasan retur, dan status.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  penelitian  dan  analisa  yang  telah dilakukan pada Toko Alfiyah Jaya maka dapat ditarik kesimpulan  yaitu  pelanggan  dapat  melihat  barang yang  dipromo  beserta  dengan  harganya,  penyajian data  dan  informasi  mengenai  data  barang  dan  data pembelian  sudah  dapat  dikelola  dengan  baik menggunakan proses pembelian barang dan checkout pada  sistem e-commerce .  Hal  ini  dapat  berdampak pada  kemudahan  pelanggan  dalam  melakukan transaksi  jual  beli  secara online ,  sistem  sudah membuat  laporan  yang  dapat  menampilkan  data transaksi  sesuai  dengan  periode  waktu  tertentu
sehingga  pemilik  toko  dapat  mengetahui  data transaksi  dengan  akurat  dan  dapat  dicetak  melalui pdf.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Yulianto,  Y. et  al. ,  “Analisa  Peranan  Teknologi Internet  Sebagai  Media  Transaksi  E-Commerce
Dalam  Meningkatkan  Perkembangan  Ekonomi”, Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Multimedia 2015 STIMIK AMIKOM Yogyakarta , 6-8 Februari 2015, pp. 4.1-25-29.
[2] Komalasari, Dinny, and Seprina,  Iin, “Penerapan  E- Commerce  Pada  Toko  Mawar  Songket”, Jurnal Betrik , vol.13, no.1, pp. 56–62, April 2018.
[3] Wulandari, W. dan Aprilia, Siska, “Sistem Informasi Penjualan Produk Berbasis Web Pada Chanel Distro Pringsewu,” Jurnal TAM (Technology Acceptance
[4] Athia,  Ita,  Saraswati,  Ety  and  Normaladewi,  Andi, “Penerapan  Business  Model  Canvas  (BMC)  Untuk Mendorong  Mindset  Kewirausahaan  Di  Kalangan Mahasiswa  Universitas  Islam  Malang”, Jurnal Ketahanan Pangan , pp. 66–75, Juni 2018.
[5] Mulyani,  Sri,  “Metode  Analisis  dan  Perancangan Sistem”. Bandung: Abdi Sistematika, 2016.
[6] Budhi,  G.  S.,  “Analisis  Sistem  E-Commerce  Pada Perusahaan  Jual-Beli  Online  Lazada  Indonesia”, Jurnal  Electronics,  Informatics,  and  Vocational Education  (ELINVO), vol.1,  no.2,  pp.78-82,  Mei 2016.