## ULTIMACOMM
Vol. 12, No. 2
ISSN: 2085 - 4609 (Print), e- ISSN 2656-0208
Journal homepage : bit.ly/UltimaComm

## Analisis Manajemen Impresi Ma’ruf Amin dalam Debat Pilpres 2019

## Eunike Iona Saptanti

## To cite this article:
Saptanti,  E.I. (2020). Analisis Manajemen Impresi Ma’ruf Amin dalam Debat Pilpres 2019, UltimaComm: Jurnal Ilmu Komunikasi, 12 (2), 262-284. DOI 10.31937/ultimacomm.v12i2.1573
Published in Partnership with
Full Terms & Conditions of access and use can be found at http://ejournals.umn.ac.id/index.php/FIKOM/about
Ultimacomm publishes research articles and conceptual paper in the field of communication, mainly digital journalism and strategic communication.  It  is  published  twice  a  year  by  the  Faculty  of Communication of Universitas Multimedia Nusantara

## Analisis Manajemen Impresi Ma’ruf Amin dalam Debat Pilpres 2019

## Eunike Iona Saptanti
London School of Public Relations, Jakarta Email: eunike_iona@yahoo.com
Received Apr. 22, 2020; Revised on Nov. 5, 2020; Accepted Nov. 11, 2020

## Abstrak
Pilpres 2019 diikuti oleh petahana Joko Widodo dan lawan yang sama dengan Pemilihan Presiden  (Pilpres)  2014  lalu  Prabowo Subianto.  Ada  sosok  baru  yang  mendampingi  Joko Widodo sebagai calon wakil presiden (Cawapres) pada kontestasi pemilihan kali ini, yaitu Ma’ruf  Amin  yang  memiliki  latar  belakang  sebagai  ulama.  Salah  satu  rangkaian  yang harus  dilalui  oleh  kandidat  Capres  dan  Cawapres  dalam  masa  kampanye  adalah  Debat Pilpres. Dalam  ajang debat,  penting bagi kandidat  untuk membangun citra politik lewat argumen  dan  pemahamanterhadap  sebuah  isu.  Citra  politik  dapat  dibangun  lewat manajemen  impresi.  Kesan  tertentu  dapat  menampilkan  citra  tertentu.  Penelitian  ini menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  metode  studi  kasus.  Manajemen  impresi Ma’ruf Amin pada debat  Pilpres  2019 dianalisis  sesuai dengan kerangka taksonomi dari Jones  dan  Pittman,  yaitu  ingratiation,  intimidation,  self-promotion,  exemplification, supplication.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  Ma’ruf  Amin  lebih  dominan menggunakan  strategi  manajemen  impresi  self-promotion  dan  ingratiation.  Strategi  ini dominan  dipakai  karena  Ma’ruf  Amin  ingin  menampilkan  diri  sebagai  kandidat  yang mampu  menjadi  wakil  presiden  periode  2019-2024.  Strategi  ini  dibuktikan  lewat pernyataan  mengenai  kemampuan  diri  lewat  program  yang  akan  dilaksanakan,  serta pembuktian hasil kinerja Jokowi setelah memimpin selama lima tahun.
Kata Kunci: Dramaturgi, Manajemen Impresi, PR Politik, Pemilihan Presiden

## Abstract
The  2019  presidential  election  in  Indonesia  saw  a  rematch  between  incumbent  Joko Widodo,  known  as  Jokowi,  and  the  same  opponent  as  the  2014  election  Prabowo Subianto.  However,  Jokowi  has  a  new  running  mate  in  the  2019  election,  an  ulema (Islamic cleric) named Ma’ruf Amin. The presidential candidates and their running mates have to join the election debate required by the election commission. In the debate arena, it  is  important  for  the  candidates  to  build  a  political  image  through  arguments  and understanding  of  some  issues.  Political  images  can  be  built  through  impression management In which certain impressions can display certain images. This research uses qualitative  approaches  and  study  case  method.  The  impression  management  was analyzed  according  to  the  taxonomic  framework  of  Jones  and  Pittman  (1982)  namely ingratiation, intimidation, self-promotion, exemplification, supplication. The results of this study  indicate  that  Ma'ruf  Amin  was  dominantly  used  the  impression  management strategy of self-promotion and ingratiation. This strategy was used because Ma'ruf Amin
wanted to present himself as a candidate who is capable of becoming a vice president for the 2019-2024 tenure. This strategy is seen through his self-claimed capabilities by saying the  programs  that  will  be  implemented,  as  well  as  Jokowi’s  performance  over  his  five years of leadership.
Keywords: dramaturgy, impression management, Political PR, Presidential Election

## PENDAHULUAN
Babak baru proses demokrasi di Indonesia pasca-reformasi dimulai sejak 2004. Ketika itu, m asyarakat tidak hanya dapat memilih anggota DPR dan DPRD, melainkan bisa memilih presiden dan wakil presiden secara langsung. Fenomena ini turut mengubah kebutuhan kandidat untuk dapat dikenal lebih luas demi mendapat image yang positif sehingga bisa mempengaruhi  tingkat  elektabilitas.  Membangun  dan  mempertahankan  citra  posititif menjadi sangat penting karena karena pemilihan terhadap calon tergantung dari persepsi masyarakat  terhadap  kandidat  (Luhukay,  2007,  p.  58).  Selain  memiliki  tim  khusus  dan partai  pendukung,  kandidat  tidak  dapat  menghindari  kebutuhan  akan  presentasi  diri untuk terus mempersuasi masyarakat serta mempertahankan popularitas (p. 59).
Kandidat  pada  Pilpres  2004  lalu  yang  berhasil  memainkan  politik  citra  adalah  pasangan Susilo Bambang Yudhoyono (SBY) dan Jusuf Kalla. Kala itu, tim sukses dari pasangan SBY- JK  berhasil  membawa image SBY  sebagai  sosok  yang  profesional,  santun,  dan  dapat membawa  pembaruan.  SBY  digambarkan  sebagai  sosok  pemimpin yang  ideal  (Muchyar, 2009, Oktober 13).
SBY-JK menggunakan strategi tertentu untuk memberi kesan bahwa mereka adalah sosok pemimpin  yang  bisa  membawa  perubahan.  Penciptaaan  kesan  lewat  simbol-simbol melalui  berbagai  media  seperti  pidato  politik,  iklan  politik,  gerakan  non  verbal,  dan sebagainya  mampu  menciptakan  impresi  tertentu  terhadap  SBY.  Kesuksesan  tim  SBY-JK membuktikan bahwa citra yang dibangun dengan maksimal dapat meraih simpati publik. Berdasarkan hal-hal tersebut, maka citra politik dapat dibentuk dari pengelolaan impresi. Hal ini bermanfaat bagi aktor politik terutama kandidat presiden dan wakil presiden agar bisa menciptakan kesan tertentu untuk mempengaruhi persepsi khalayak.
Salah satu sarana yang dirancang oleh Komisi Pemilihan Umum (KPU) adalah acara debat terbuka  calon  presiden  dan  wakil  presiden.  Ajang  ini  merupakan  salah  satu  bagian  dari proses  kampanye  capres  dan  cawapres  yang  pelaksanaannya  diatur  dan  dirancang  oleh Komisi Pemilihan Umum (KPU). Ajang debat ini merupakan sebuah wadah untuk kandidat saling  unjuk  gagasan  terhadap  sebuah  isu.  Debat  pilpres  merupakan  ajang  yang  paling ditunggu oleh masyarakat karena kandidat diharapkan mempaparkan visi dan misi calon presiden  dan  wakil  presiden,  serta  penguasaan  isu  yang  akan  dibahas.  Ajang  debat diharapkan bisa membantu masyarakat dalam menentukan pilihan (Pratama, 2019, para. 3). Oleh karena itu acara debat harus dipersiapkan dan dikemas dengan baik oleh masing- masing tim sukses kedua kubu (Pratama, 2019, para. 2).
Benoit (2018, p. 95)  mengatakan bahwa debat pemilihan presiden sangat penting karena masyarakat dapat membandingkan dua sisi dari kualitas para kandidat pemimpin. Cara ini dianggap  yang  paling  baik  untuk  memutuskan  pilihan  karena  pemilih  mempunyai alternatif  pilihan.  Ajang  debat  memungkinkan  adanya  konfrontasi  antarkandidat  yang saling menentang ide mereka. Lewat situasi tersebut, masyarakat dapat mempelajari hal yang lebih dalam dari seorang kandidat dibanding hanya sekadar pidato.
Debat dapat dimanfaatkan oleh kandidat untuk memainkan politik pencitraan. Pencitraan dilakukan lewat penyampaian argumen yang mana kandidat dapat menggunakan simbol- simbol  tertentu  untuk  berkomunikasi,  seperti  memberi  keyakinan  dan  mempersuasi (Luhukay,  2007,  p.  55).  Dalam  ajang  debat,  kandidat  juga  mampu  mengelola  impresi untuk  dilihat  memiliki  kesan  tertentu.  Kesan  yang  ditimbulkan,  cara  penyampaian  yang menarik, dan kredibilitas aktor dianggap mampu menampilan citra politik yang baik untuk mempengaruhi keputusan pilihan masyarakat ( voters ).
Persoalan  membangun  citra  dapat  dilihat  dari  konsep  manajemen  impresi.  Konsep manajemen  impresi  dicetuskan  oleh  Erving  Goffman  (1956)  dalam  tulisannya  yang berjudul The  Presentation  of  Self  in  Everyday  Life. Dalam  berkomunikasi,  individu menampilkan  sejumlah  atribut  untuk  mendapat  timbal  balik  yang  positif  dari  lawan bicaranya.  Goffman  (1956,  p.  2)  menyatakan  bahwa  ketika  seseorang  bertemu  dengan lawan bicaranya yang menjadi target untuk diberi kesan, ia akan menampilkan mobilisasi tindakan  sehingga  ia  dapat  mengimpresi  lawan  bicaranya.  Seseorang  akan  bertindak dengan penuh perhitungan, mengekspresikan diri semata-mata untuk memberikan kesan kepada orang lain.
Dalam konsep manajemen impresi kehidupan sosial individu memiliki dua wilayah, yakni front  region (panggung  depan)  dan back  region (panggung  belakang).  Panggung  depan merupakan  tempat  ketika  individu  memberikan performance (penampilan)  dengan standar  tertentu  agar  mendapatkan  respons  yang  diharapkan  sesuai  dengan  tujuan komunikasi  (Goffman,  1956,  p.  66).  Di  sinilah,  individu  melakukan  manajemen  impresi untuk mengelola kesan orang lain terhadap dirinya.
Jika  dikaitkan  dengan  konteks  ajang  pemilihan  umum,  Debat  Pilpres  2019  merupakan tempat  di  mana  kontestan  calon  presiden  dan  wakil  presiden  memberikan  penampilan untuk  mendulang  suara.  Oleh  karena  itu,  kemampuan  melakukan  manajemen  impresi sangat  diperlukan  oleh  Capres  dan  Cawapres  agar  mereka  bisa  mengelola  kesan  yang ingin  mereka  terima  dari  publik.  Adapun  hasil  yang  ingin  mereka  dapatkan  adalah mendapat persepsi positif dari publik, yang bisa mengarahkan publik untuk menjatuhkan pilihannya.
Berdasarkan  diskusi  mengenai  pentingnya  kandidat  capres  dan  cawapres  untuk melakukan  manajemen  impresi  dalam  memengaruhi  khalayak,  penelitian  ini  fokus membahas  bagaimana  strategi  manajemen  impresi  itu  digunakan  oleh  kandidat  Capres dan Cawapres pemilihan umum 2019. Pada pemilu itu, kandidat calon presiden diisi oleh petahana  Joko  Widodo  dan  lawan  yang  masih  sama  dengan  pilpres  2014  lalu  Prabowo
Subianto.  Kursi  cawapres  diisi  oleh  Ma’ruf  Amin  sebagai  pendamping  Joko  Widodo  dan Sandiaga Uno yang mendampingi Prabowo Subianto. Baik Jokowi, Prabowo, dan Sandiaga Uno sudah kerap malang-melintang di dunia politik maupun sebagai pejabat daerah.
Menariknya,  dalam  pentas  pemilu  kali  ini,  Joko  Widodo  memilih  Ma’ruf  Amin  sebagai calon wakil presiden menggantikan Jusuf Kalla. Kehadiran Ma’ruf Amin membawa warna baru  di  pentas  pemilihan presiden  karena  latar  belakang  terakhir  beliau  adalah  seorang ulama. Sebelumnya, Ma’ruf Amin beberapa kali menjabat sebagai anggota DPR dan MPR dari  fraksi  Partai  Kebangkitan  Bangsa  (PKB).  Selain  itu,  beliau  pernah  menjadi  anggota Dewan Pertimbangan Presiden bidang kehidupan beragama di era kepemimpinan mantan presiden  Susilo  Bambang  Yudhoyono  tahun  2007-2014.  Terakhir,  saat  digandeng  oleh Jokowi,  ia  menjabat  sebagai  ketua  Majelis  Ulama  Indonesia  (Profil:  Dr.(HC)  KH  Ma’ruf Amin, 2019).
Peneliti memilih Ma’ruf Amin sebagai tokoh untuk diteliti karena beberapa hal. Pertama, kandidat Cawapres dengan latar belakang ulama merupakan hal yang baru di Indonesia. Kedua, beliau dipandang sebagai tokoh religius dan dapat merangkul umat Islam. Dua hal ini  menggambarkan  karakteristik  seorang  Ma’ruf  Amin  lebih  cenderung  ke  arah konservatif.  Karakter  ini  dianggap  bisa  mengisi  celah  yang  kerap  dikritisi  dari  karakter politik  Joko  Widodo.  Mendekati  Pemilu  dan  Pilpres  2019,  muncul  isu  bahwa  Jokowi merupakan sosok yang anti-Islam, terlibat dengan PKI, dan antek asing. Kehadiran Ma’ruf Amin dianggap bisa menetralisir isu dan memulihkan citra politik Jokowi.
Meski  demikian,  citra  Ma’ruf  Amin  juga  sempat  dipandang  berbeda  oleh  sebagian kelompok  masyarakat,  karena  pada  2017-2018  nama  Ma’ruf  Amin  muncul  dalam  isu dugaan penistaan agama oleh mantan gubernur Jakarta Basuki Tjahaja Purnama (Ahok). Dirujuk  dari  tempo.co  (Persada,  2018,  Agustus  10),  Ma’ruf  Amin  mengeluarkan  fatwa tentang  tindakan  Ahok  yang  mengutip  surat  Al-Maidah  ayat  51  pada  pidatonya.  Hal tersebut turut mempengaruhi putusan hukuman bagi Ahok dan sikap Ma’ruf Amin dinilai mengecewakan pendukung Ahok. Kemudian, beliau kerap dinilai oleh sebagian kelompok sebagai  tokoh  yang  konservatif,  tidak  mendukung  keberagaman  dan  toleransi,  tidak memenuhi  pemenuhan  hak  keberagaman  dan  berkeyakinan  (Sholih  &  Rahadian,  2018, Agustus 18).
Selain  isu  seputar  agama dan  kelompok  minoritas, hasil  lembaga  survei  Indikator jelang Pilpres  2019  menunjukkan  bahwa  hasil  Ma’ruf  Amin  tertinggal  dalam  kategori  sebagai pemimpin  tegas  dan  berwibawa  dibanding  dengan  lawannya,  Sandiaga  Uno.  Di  tambah lagi, beberapa tokoh menilai waktu enam bulan terlalu singkat untuk meyakinkan pemilih yang belum mengenal Ma’ruf Amin (Sholih & Nathaniel, 2019, Maret 26).
Berangkat dari hal tersebut, peneliti tertarik menganalisis bagaimana manajemen impresi yang  ditunjukkan  oleh  Ma’ruf  Amin  dalam  mempresentasikan  diri  pada  ajang  Debat Pilpres.  Peneliti  ingin  menganalisis  cara  Ma’ruf  Amin  melakukan  manajemen  impresi untuk  memberi  kesan  tertentu  agar  mendapat  perhatian  publik.  Dalam  penelitian  ini manajemen impresi Ma’ruf Amin akan dilihat dengan menggunakan teori dramaturgi dan
taksonomi  dari  Jones  dan  Pittman,  yaitu ingratiation,  intimidation,  self-promotion, exemplification, dan supplication (Siedharta et al ., 2017).
Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan kesan apa saja yang ditampilkan oleh Ma’ruf Amin pada Debat Pilpres menurut karakteristik manajemen impresi dari Jones & Pittman  (1982).  Tulisan  ini  juga  akan  menguraikan  bagaimana  tampilan  dramaturgi panggung depan Ma’ruf Amin pada saat Debat Pilpres.

## TINJAUAN LITERATUR

## Teori Dramaturgi
Teori  Dramaturgi  digunakan  dalam  penelitian  ini  karena  dramaturgi  ini  merupakan landasan  dari  konsep  manajemen  impresi.  Dramaturgi  penting  untuk  dipahami  terlebih dahulu  karena  menjelaskan  hal-hal  yang  terdapat  dalam  proses  interaksi  antarmanusia. Kimberling (1981, p. 39) menjelaskan bahwa di dalam drama, segala proses interaksi dan tindakan yang dilakukan oleh aktor mengungkapkan motif dan tujuan tertentu.
Konsep  dramatis  dari  Kenneth  Burke  kemudian  dikembangkan  lagi  oleh  Erving  Goffman (1956)  yang  melahirkan  Teori  Dramaturgi  yang  tertuang  dalam  karyanya  yang  berjudul The  Presentation  of  Self  in  Everyday  Life .  Goffman  (1956,  p.  7)  menjelaskan  bahwa dramaturgi  adalah  sebuah  konsep  tentang  bagaimana  individu  menampilkan  identitas dirinya  di  dalam  interaksi  sosial.  Dalam  interaksi  sosial,  seseorang  akan  mengendalikan dirinya  untuk  menampilkan  mana  yang  boleh  dilakukan  dan  mana  yang  tidak  dapat ditampilkan untuk bisa mempertahankan kesan baik di depan orang lain.
Goffman  (1956,  p.  66)  membagi  panggung  menjadi  dua region (sisi). Front  stage atau panggung  depan  adalah  tempat  di  mana  individu  berupaya  memberikan  penampilan dengan  mewujudkan  standar  tertentu. Back  stage (panggung  belakang)  adalah  tempat untuk  menampilkan  hal  yang  kontradiktif  dari  yang  ditampilkan  di  panggung  depan. Individu  dapat  menampilkan  sesuatu  yang  lebih  terbuka  dan  lain  dari  pada  biasanya. Panggung  belakang  biasanya  hanya  terbuka  bagi  orang-orang  terdekat,  atau  bahkan bersifat  privat  dan  sengaja  disembunyikan  dari  luar  agar  seseorang  dapat mengekspresikan perilakunya dengan leluasa (Goffman, 1956, p. 69).
Dalam  komunikasi  politik,  pesan  yang  disampaikan  oleh  aktor  politik  bertujuan  untuk maksud  tertentu.  Maka,  penting  bagi  aktor  untuk  mengelola  presentasi  diri  agar  dapat mempengaruhi  khalayak.  Oleh  karena  itu,  Gronbeck  (1984,  p.  495)  mengatakan  bahwa Teori Dramaturgi dapat membantu kita untuk memahami mengapa ‘ image’ seorang aktor politik  menjadi  sangat  penting. Image aktor  politik  dalam  dramaturgi  adalah  gambaran yang  dapat  kita  lihat  dari  aktor  tersebut.  Hanya  gambaran  itulah  yang  kita  miliki  untuk menentukan pilihan.

## PR Politik
Public Relations (PR) merupakan penghubung antara organisasi dan publiknya baik publik internal  maupun  eksternal  untuk  menciptakan mutual  understanding agar  tujuan organisasi dapat tercapai (Heryanto & Rumaru, 2013, p. 114). Strömbäck & Kiousis (2011, p.3-4)  menyebutkan  ada  empat  definisi  dari public  relations .  Pertama,  PR  adalah  fungsi manajemen.  Kedua,  PR  adalah  aktivitas  manajemen  komunikasi  antara  organisasi  dan publiknya.  Ketiga,  PR  adalah  hubungan  antara  organisasi  dengan  publiknya.  Keempat, hubungan kedua ini bersifat mutualisme.
Dalam politik, ada kebutuhan untuk menjembatani antara aktor politik dengan publiknya sehingga  muncul  istilah  yang  disebut  dalam  PR  Politik.  PR  Politik  menurut  Strömbäck  & Kiousis  (2011,  p.8).  merupakan  proses  manajemen  yang  dilakukan  oleh  organisasi  atau individu  aktor  politik  untuk  mencapai  tujuan  politik,  melalui  kegiatan  komunikasi  yang bertujuan  mempengaruhi,  membangun,  memantapkan,  dan  menjaga  hubungan  dan reputasi dengan publiknya agar publiknya dapat membantu misi dan tujuan politik.
Kegiatan PR Politik yang dilakukan oleh Ma’ruf Amin saat Debat Pilpres yang akan dibahas dalam  penelitian  ini  adalah  aktivitas  manajemen  citra.  Citra  dapat  digunakan  untuk mempengaruhi khalayak untuk mengikuti tujuan dari aktor atau organisasi politik. Dalam melakukan  proses  PR  politik,  penting  bagi  komunikator  politik  untuk  dapat  melakukan persuasi.
Richard  Neustadt  (1987,  p.  27)  mengatakan  bahwa  selain  memiliki  status  dan  otoritas, kekuatan  dari  presiden  adalah  kemampuannya  untuk  mempersuasi.  Presiden  dikatakan memiliki  power  ketika  ia  dapat  mendorong  perilaku.  Kekuatan  seorang  presiden  tidak hanya terletak  pada tim yang menaunginya, melainkan pribadi dari presiden itu sendiri. Tanpa  memiliki  kemampuan  persuasi,  presiden  tidak  mampu  untuk  mendorong kebijakan, menetapkan agenda publik, dan mengalihkan simpati publik.
Debat  pilpres  merupakan  salah  satu  ujian  yang  paling  ketat  dan  sangat  mempengaruhi proses  kampanye  politik  karena  dilakukan  di  akhir  masa  kampanye  (Holbrook,  1999,  p. 71).  Namun  demikian,  debat  politik  masih  menjadi  bentuk  yang  paling  terlihat  dari kegiatan  kampanye  dan  diharapkan  dapat  memberi  informasi  yang  bermanfaat  untuk pemilih.  Sears  dan  Chafee  (1979,  dikutip  dalam  Holbrook,  1999,  p.  71)  membuktikan bahwa  debat  presiden  sukses  dalam  mengkomunikasikan  posisi  isu  masing-masing kandidat.
Pemilih diasumsikan memiliki sedikit informasi terhadap kandidat (Holbrook, 1999, p. 75). Oleh  karena  itu,  acara  debat  calon  presiden  menjadi  penting  karena  menampilkan informasi  yang  sangat  berguna  untuk  para  pemilih  (p.  449).  Harapan  dari  acara  debat adalah  menghasilkan  pemilih  yang  lebih  tercerahkan  dan  memiliki  alasan  kuat  memilih kandidat (p. 449). Sehingga, penting bagi kandidat untuk terlibat dengan isu yang melekat pada  masyarakat  supaya  dapat  memberikan  informasi  politik  yang  tepat.    Pengetahuan akan  isu  menjadi  modal  utama  dalam  menjawab  pertanyaan  debat.  Jika  kandidat  tidak
memiliki  pengetahuan  terhadap  isu  tertentu,  khalayak  akan  membaca  seberapa  dalam kompetensi yang dimiliki kandidat.
Selain  itu,  kemampuan  menjawab  suatu  isu  dapat  dikaitkan  dengan  bagaimana  aktor mengambil  keputusan  terhadap  isu  tersebut  jika  nantinya  terpilih.  Masyarakat  dapat memproyeksikan seberapa besar isu tersebut teratasi nantinya lewat jawaban pada saat ajang  debat.  Jika  jawaban  tidak  memuaskan,  masyarakat  kemungkinan  akan  ragu  akan kemampuan  kandidat  dalam  menyelesaikan  sebuah  permasalahan.  Sebaliknya,  jika kandidat  memahami  isu  dengan  baik,  masyarakat  memiliki  keyakinan  bahwa  kandidat bisa mengatasi masalah tersebut.
Debat calon presiden dan wakil presiden di Indonesia diselenggarakan di bawah naungan Komisi Pemilihan Umum (KPU) dan bekerja sama dengan stasiun TV swasta (Damayanti, 2015,  p.  155).  Debat  calon  presiden  dan  wakil  presiden  menjadi  kegiatan  kampanye politik  yang  berfungsi  bagi  kandidat,  pemilih,  dan  sistem  politik  (p.  156).  Debat  bukan hanya  ajang  untuk  tampil  di  media,  melainkan  merupakan  bagian  dari  pembelajaran masyarakat  dan  diskusi  publik.  Debat  politik  adalah  hal  krusial  dalam  masa  kampanye pemilihan pemimpin daerah karena lewat debat politik aktor dapat membentuk citra agar bisa meraih suara pemilih. Oleh sebab itu, aktor harus memiliki kompetensi dan strategi presentasi diri saat berbicara dengan kandidat lawan dan dengan publik.

## Manajemen Impresi
Manajemen  impresi  adalah  sebuah  proses  pengelolaan  kesan  yang  dilakukan  individu ketika  berinteraksi.  Teori  Manajemen  Impresi  merupakan  pengembangan  dari  Teori Dramaturgi karya Erving Goffman dalam bukunya The Presentation of Self in Everyday Life. Goffman  (1956,  p.  8)  menyebutkan  bahwa  ketika  seseorang  berhadapan  dengan  orang lain, ia akan memiliki motif untuk mencoba mengontrol kesan dan menggunakan teknik untuk mempertahankan kesan tertentu.
Kesan  yang  kita  buat  kepada  orang  lain  sebagian  besar  menghasilkan  pesan  yang  kita komunikasikan.  Di  saat  yang  bersamaan,  cara  kita  membentuk  impresi  juga  dihasilkan dari pesan yang disampaikan orang lain, baik verbal maupun nonverbal. Pesan komunikasi bukan  sekadar  penentu  pembentukan  kesan,  melainkan  juga  mengkomunikasikan  citra diri dengan asosiasi tertentu. Misalnya, ketika berhadapan dengan orang dengan jabatan tinggi, kita turut menyesuaikan diri dengan menampilkan sikap tertentu (DeVito, 2009, p. 71).
Seni  pengelolaan  kesan  menurut  adalah  upaya  untuk  menghindari  gangguan  dan  aksi yang  tidak  diharapkan  ketika  berinteraksi  (Goffman,  1956).  Aksi  yang  tidak  diharapkan tersebut  dapat  menimbulkan  rasa  malu  bahkan  perselisihan.  Goffman  (1956,  p.133) menyebutkan  bahwa  tindakan  yang  tidak  diharapkan  itu  biasanya  tidak  dinginkan  oleh aktor yang bertanggung jawab untuk membuatnya, atau dilakukan oleh aktor yang sudah mengetahui lebih dulu akan konsekuensi yang didapatkan.
Jones dan Pittman (1982, p. 245) memberi penjabaran taksonomi yang luas dan ditujukan untuk  menangkap  perilaku  individu  dalam  mengelola  kesan.  Taksonomi  ini  dianggap paling  sesuai  untuk  menggambarkan  perilaku (Bolino  dan  Turnley, 1999,  p. 203).    Jones dan  Pittman  (1982)  membagi  taksonomi  menjadi  lima  variabel  yaitu, ingratiation, intimidation, self-promotion, exemplification, dan supplication . Penjabaran indikator dari setiap  variabel  mengikuti  kerangka  taksonomi  dari  Bolino  dan  Turnley  yang  disesuaikan dalam penelitian Siedharta, Indrayani dan Monica (2017, p. 20-21), yaitu sebagai berikut:
1. Ingratiation
Ingratiation adalah strategi untuk mempresentasikan diri dengan tujuan agar disukai oleh  orang  lain.  Individu  yang  memiliki  motif  agar  orang  lain  tertarik  dengan  dirinya akan  berusaha  menampilkan  karakteristik  sebagai  orang  yang  hangat,  menyukai humor, bisa diandalkan, mempesona, dan menampilkan physical attractiveness (Jones dan Pittman, 1982, p. 235).
Indikator ingratiation yang digunakan dalam penelitian ini yaitu: - Memberi salam
- Bersimpati kepada pihak lain
- Mengungkapkan sifat positif yang dimiliki
- Menyatakan persetujuan atas pendapat orang lain
- Menyatakan sesuatu yang bersifat humor
- Memuji pencapaian orang lain
- Mengungkapkan rasa terima kasih terhadap pemberian orang lain.
2. Intimidation
Intimidation adalah strategi yang dilakukan individu untuk tampil sebagai orang yang ditakuti  oleh  pihak  lain.  Karakteristik  yang  tampil  dari  seseorang  yang  menampilkan kesan  mengintimidasi  adalah threat (mengancam)  dan anger (menampilkan kemarahan) (Jones dan Pittman, 1982, p. 249).
Indikator intimidation yang digunakan ddalam penelitian ini adalah: - Menyatakan rasa marah
- Menyatakan kekuasaan sebagai pemimpin
- Memberi perintah yang mengikat kepada orang lain
- Menyatakan ancaman kepada pihak lain

## 3. Self-promotion
Strategi ini digunakan untuk mencari pengakuan dari orang lain terhadap kemampuan diri  seorang  individu.  Seseorang  akan  mempresentasikan  dirinya  sebagai  orang  yang berkompeten, baik kompetensi secara umum (kecerdasan, fisik) maupun kompetensi yang  spesifik  (mengetik,  bermain  musik,  dll).  Cara  individu  menunjukkannya  adalah dengan performance claim , yaitu memberi pernyataan langsung atas kemampuan diri dan performance  accounts, yaitu  dengan  menunjukkan  hasil  pekerjaannya  kepada orang lain (Jones dan Pittman, 1982, p. 241).

## 4. Exemplification
Exemplification adalah  strategi  untuk  menampilkan  diri  sebagai  orang  yang  memiliki integrity (berintegritas)  dan moral  worthiness (bermoral).  Karakteristik  dari  individu yang  menampilkan  strategi  ini  adalah  jujur,  disiplin,  suka  beramal,  mau  berkorban, berdedikasi, dan berkomitmen (Jones dan Pittman, 1982, p. 245).
Adapun indikator dari exemplification yang digunakan dalam penelitian ini adalah: - Mengajak masyarakat untuk berbuat baik
- Menyatakan bahwa tindakan yang dilakukan hanya untuk kepentingan orang banyak
- Menyatakan kejujuran dalam bekerja
- Menampilkan diri sebagai orang yang disiplin saat bekerja
5. Supplication Supplication menurut  Jones  dan  Pittman  (1982,  p.  247)  adalah  strategi  pengelolaan kesan yang dilakukan dengan cara mengungkapkan kelemahan dan ketergantungannya  kepada  orang  lain. Supplication adalah  tindakan  untuk  terlihat tidak kompeten untuk mencapai suatu hal yang lebih besar
Indikator dari supplication yang digunakan dalam penelitian ini adalah: - Menyatakan kelemahan dan ketidakmampuan untuk bekerja sendiri - Menyatakan adanya keluhan di saat bekerja
- Meminta bantuan kepada pihak lain
Aktor  politik  yang  memiliki  keterampilan  melakukan  manajemen  impresi  akan  lebih mudah mempengaruhi publik. Ketika melakukan aktivitas politik, termasuk debat pilpres, keahlian dalam berpolitik akan membuat aktor politik lebih mudah memahami orang lain dan  menggunakannya  untuk  mempengaruhi  situasi  secara  efektif.  Salah  satu  elemen untuk  menunjang  keterampilan  berpolitik  yaitu  dengan  manajemen  impresi  (Harris, Zivnuska, Kacmar, dan Shaw, 2007, p. 278).
Pertanyaan  penelitian  adalah bagaimana  manajemen  impresi  yang  ditampilkan  oleh Ma’ruf Amin pada saat Debat Pilpres 2019?

## Konsep
Penelitian  ini  menggunakan  indikator  dari  Zeithaml et  al .  (2013)  untuk  membantu mengukur  variabel e-service  quality (X),  dan  untuk  mengukur  variabel  kepuasan konsumen  pada e-commerce (Y)  menggunakan  indikator  dari  Ranjbarian et  al .  (2012). Berikut ini adalah detail untuk variabel dan indikator yang digunakan dalam penelitian ini:
Tabel 1. Konsep Variabel Variabel Indikator E-service quality Efficiency Fullfillment Reliability Privacy Responsiveness Compensation Contact Kepuasan Konsumen e-commerce Convenience Merchandising Site design Security Serviceability

## METODE
Penelitian ini menggunakan paradigma interpretif. Neuman (2014, p. 103) membagi jenis paradigma interpretif di antaranya hermeunitika, konstruktivis, etnometodologi, kognitif, idealis,  fenomenologi,  subjektivis,  dan  sosiologi  kualitatif.  Penelitian  ini  berada  dalam ranah  interpretif  konstruktivis.  Dalam  memandang  realitas  sosial,  paradigma  interpretif konstruktivis  melihat  realitas  sebagai  hasil  konstruksi  dan  interaksi  antarmanusia.  Oleh karena  itu,  pemaknaan  dapat  beragam  tergantung  dari  karakteristik  kelompok  yang membentuknya.
Paradigma konstruktivis  dirumuskan oleh  Berger  dan  Luckmann  (1967)  lewat tulisannya yang  berjudul The  Social  Construction  of  Reality .  Paradigma  konstruktivis  mempercayai bahwa  individu  membangun  pengertian  subjektif  lewat  pengalaman  masing-masing sehingga makna dari sebuah objek dapat beragam (Creswell, 2014, p. 7).
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode studi kasus. Peneliti dalam penelitian kualitatif mempelajari berbagai hal di lingkungan yang mereka alami,  berusaha  untuk  memahami,  menafsirkan  makna  dari  sebuah  fenomena  Creswell (2007,  p.  37).  Penelitian  ini  disebut  deskriptif  karena  tujuan  dari  penelitian  deskriptif adalah untuk menggambarkan fenomena dan situasi sosial (Neuman, 2014, p. 38).
Dalam  melakukan  penelitian  mengenai  manajemen  impresi,  peneliti  melakukan  studi kasus terhadap salah satu calon wakil presiden, yakni Ma’ruf Amin, dalam situasi Debat Pilpres  2019.  Peneliti  akan  mengambil  sumber  data  berupa  video  debat  pilpres  dan berbagai  literatur  akademik  untuk  membuat  pengamatan,  penelusuran  dokumen,  dan menguraikan hasil penelitian.
Pengumpulan  data  primer  diperoleh  dengan  teknik  studi  dokumentasi  untuk mengumpulkan  data.  Dokumen  dalam  penelitian  ini  didapatkan  dari  rekaman  tayangan televisi Debat  Pilpres 2019  pertama,  ketiga,  dan kelima,  yang  diakses  lewat  akun  media
sosial  YouTube.  Data  sekunder  diperoleh  dari  literatur  kepustakaan  seperti  buku  dan jurnal.  Di  dalam  literatur  terdapat  konsep  yang  menunjang  argumen  peneliti  mengenai objek penelitian.
Untuk  menganalisis  data,  peneliti  menggunakan  teknik  naratif.  Teknik  ini  merupakan suatu  bentuk  penyajian  data  kualitatif.  Neuman  (2014,  p.  494)  menjelaskan,  narasi merupakan bentuk retorika dan penjelasan logis yang generik. Penyajian data merupakan gabungan dari uraian teoretis dan penjelasan mengenai objek penelitian itu sendiri.
Merujuk  langkah  analisis  data  dari  Creswell  (2007,  p.  217),  kajian  ini  menggunakan langkah analisis data sebagai berikut:
 Mempersiapkan  dan  mengorganisasikan  data  untuk  dianalisis.  Pada  tahap  ini, peneliti mengumpulkan video Debat Pilpres 2019 yang pertama, ketiga, dan kelima. Ketiga acara ini dipilih karena Ma’ruf Amin ikut tampil dalam debat, sedangkan debat kedua  dan  keempat  hanya  melibatkan  calon  presiden  saja.  Kemudian,  peneliti melakukan pengamatan menyeluruh pada setiap videonya untuk memahami konteks dalam  Debat  Pilpres,  serta  mencari  bagian-bagian  di  mana  Ma’ruf  Amin  mendapat kesempatan  untuk  berargumen.  Setelah  menetapkan  posisi  di  mana  Ma’ruf  Amin mengucapkan argumen, peneliti menuliskan ucapan tersebut (membuat transkrip).
 Memperhatikan  konten  dari  data-data  yang  tersedia.  Adapun  unit  analisis  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  terbagi  menjadi  dua.  Pertama  unit  analisis  untuk menghasilkan  temuan  tentang  manajemen  impresi  diambil  dari  pernyataan  Ma’ruf amin  saat  melakukan  debat  capres  pertama,  kedua,  dan  ketiga.  Kedua,  untuk menangkap  aspek  dramaturgi  panggung  depan  ( setting,  appearance,  dan  manner ), peneliti menggali dari aspek nonverbal kandidat.
 Setelah  transkrip  selesai  dilakukan,  peneliti  membaca  keseluruhan  transkrip  untuk menyortir mana ucapan yang bisa dianalisis, dan mana yang tidak dianalisis.
 Proses  melakukan coding data. Coding adalah  proses  mengorganisir  data  dengan melakukan  pengelompokan  berdasarkan  konsep  dan  kategori  yang  sudah ditentukan. Dalam melakukan coding , peneliti menulis kode yang merepresentasikan kategori  tertentu  ( labelling ).  Proses  ini  dilakukan  dalam  beberapa  tahap.  Pertama, peneliti  membuat  lembar  coding  sebanyak  jumlah  potongan  transkrip  debat  yang ingin  dianalisis.  Kedua,  peneliti  memasukkan  potongan  transkrip  debat  tersebut  ke dalam  lembar coding untuk  dianalisis.  Ketiga,  proses coding .  Ketika  melakukan coding ,  peneliti  menandai  kalimat  yang  menunjukkan  strategi  manajemen  impresi dengan angka, kemudian meletakkan angka yang sama di kategori yang dimaksud.
 Mendeskripsikan  data.  Setelah  melakukan  coding  data,  peneliti  memaparkan  hasil temuan  strategi  manajemen  impresi  yang  dilakukan  oleh  Ma’ruf  Amin.  Peneliti mendeskripsikan  strategi  apa  saja  yang  nampak  dalam  transkrip,  menjelaskan indikator yang dipakai, serta  bukti dari strategi yang digunakan. Peneliti melakukan deskripsi dengan cara naratif, yaitu dengan menguraikan penjelasan tentang strategi apa saja yang digunakan dalam setiap ucapan Ma’ruf Amin, kemudian penunjukkan bukti kalimat yang dimaksud.
 Interpretasi  data.  Setelah  data  dideskripsikan  satu  per  satu,  peneliti  membuat interpretasi  berdasarkan temuan. Dari  hasil  analisis akan  terlihat  kategori  apa yang paling menonjol dan makna dari hal itu jika dikaitkan dengan konteks penelitian.

## HASIL

## Ingratiation
Tabel 1. Penggunaan Manajemen Impresi Ingratiation Kategori Indikator Ketersediaan Ingratiation Memberi salam  Bersimpati kepada pihak lain  Mengungkapkan  sifat  positif yang dimiliki - Menyatakan persetujuan atas pendapat orang lain  Menyatakan  sesuatu  yang bersifat humor - Memuji  pencapaian  orang lain  Mengungkapkan  rasa  terima kasih  terhadap  pemberian orang lain -
Tabel  ini  menunjukkan  bahwa  dalam  Debat  Pilpres  2019,  Ma’ruf  Amin  menampilkan kesan ingratiation .  Strategi  ini  bertujuan  agar  disenangi  oleh  orang  lain.  Adapun  upaya yang  dilakukan  oleh  Ma’ruf  Amin  terkait  dengan  strategi  ini  adalah  memberi  salam, bersimpati  kepada  pihak  lain,  menyatakan  persetujuan  atas  pendapat  orang  lain,  dan memuji pencapaian orang lain.
Posisi  Ma’ruf  Amin  saat  pilpres  tidak  berdiri  sendiri,  melainkan  representasi  dari  kubu Pasangan Calon Nomor urut 01, sehingga argumennya mewakili pemikiran kubunya. Saat menyampaikan  argumen  dalam Debat Pilpres 2019, Ma’ruf  Amin  ingin  agar masyarakat menyenangi  pihaknya  (Jokowi  –  Ma’ruf)  dengan  cara  mengungkapkan  keberhasilan pembangunan yang dilakukan oleh pasangan Capresnya, Joko Widodo, saat memerintah selama 2014-2019.
Hal  ini  terbukti  dari  indikator  “memuji  pencapaian  orang  lain”  yang  banyak  muncul selama  debat.  Setelah  itu,  indikator ingratiation terbanyak  kedua  diikuti  dengan pernyataan  memberikan  salam,  kemudian  bersimpati  pada  pihak  lain,  dan  menyatakan persetujuan  atas  pendapat  orang  lain.  Tujuan  dari  strategi ingratiation adalah  supaya dilihat  sebagai  orang  yang  hangat,  memiliki  selera  humor,  dapat  dipercaya  dan diandalkan, memiliki daya tarik dan pesona (Jones & Pittman, 1982, p. 235), sama halnya dengan  apa  yang  dilakukan  oleh  Ma’ruf  Amin.  Beliau  ingin  dilihat  sebagai  sosok  yang hangat,  mengayomi  rakyat,  dan menampilkan  atribut  sebagai  rohaniwan  untuk menarik pendukungnnya.
Sebagai contoh, ia kerap mengucapkan salam ketika menyampaikan pernyataan pembuka dan  pernyataan  penutup, seperti  “Assalamualaikum warahmatullahi  wabarakatuh,  salah sejahtera  untuk  kita  semua”.  Kemudian,  kalimat  pujian  kerap  diucapkan  untuk membuktikan  hasil  pekerjaan  pasangan  Capresnya,  seperti  mengucapkan  kalimat, “Jokowi-JK  telah melakukan banyak  hal”, “Pemerintah telah melakukan langkah-langkah besar  yang  inovatif”,  “tingkat  pengangguran  saat  ini  sudah  sangat  rendah”,  dan sebagainya.

## Intimidation
Tabel 2. Penggunaan Manajemen Impresi Intimidation Kategori Indikator Ketersediaan Intimidation Menyatakan rasa marah - Menyatakan  kekuatan sebagai pemimpin - Memberi perintah yang  mengikat  kepada orang lain  Menyatakan  ancaman kepada pihak lain -
Sikap  intimidatif  adalah  sikap  yang  paling  jarang  ditunjukan  oleh  Ma’ruf  Amin  dalam Debat Pilpres  2019.  Hal  ini  disebabkan  karena  strategi intimidation pada  dasarnya  ingin membuat lawan bicara merasa takut dan ingin dipercaya (Jones & Pittman, 1982, p. 238). Strategi  ini  jarang  ditampilkan  oleh  aktor  karena  memang  pada  dasarnya  aktor  ingin merasa disenangi oleh lawan bicaranya.
Dalam  hal  ini,  Ma’ruf  Amin  tidak  menampilkan  kesan  mengintimidasi  karena  ingin disenangi  oleh  para  pengikutnya  sehingga  bisa  memperoleh  suara  dalam  pemilihan Presiden. Satu-satunya menampilan yang termasuk ke dalam kategori intimidation adalah ketika K.H. Ma’ruf Amin membahas pertanyaan tentang terorisme seperti contoh berikut:
“Majelis  Ulama  Indonesia  telah  mengeluarkan  fatwa  bahwa  terorisme  bukan jihad. Oleh karena itu haram dilakukan. Bahkan terorisme dianggap melakukan kerusakan,  ifsad.  Dalam  Al-Qur’an  dinyatakan  bahwa  orang  yang  melakukan perusakan di bumi harus dihukum dengan keras”.
Posisinya sebagai Ketua MUI membuatnya dapat menyampaikan imbauan yang mengikat orang lain.
Self-promotion
Tabel 3. Penggunaan Manajemen Impresi Self-Promotion Kategori Indikator Ketersediaan Self-promotion Memberi  pernyataan  langsung atas kemampuan diri  Menunjukkan  hasil  pekerjaannya kepada orang lain 
Promosi diri adalah upaya untuk menunjukkan kemampuan diri. Berbeda dengan strategi Ingratiation , yang mana  aktor  berusaha  untuk  disukai  oleh  lawan  bicara, self-promotion ditampilkan untuk membuat orang mempercayai kemampuan seseorang.
Dalam  Debat  Pilpres  2019,  Ma’ruf  Amin  lebih  dominan  menampilkan  strategi  ini dibanding  dengan  empat  strategi  lainnya.  Banyak  argumen  yang  diucapkan  oleh  Ma’ruf Amin  yang  termasuk  dalam  strategi self-promotion .  Strategi  ini  kerap  dipakai,  karena sebagai  kandidat  calon  wakil  presiden  ia  mewakili  pasangan  calon  presidennya  untuk menunjukkan  hal-hal  apa  saja  yang  mampu  dilakukan  jika  ia  dipilih  untuk  memerintah selama lima tahun mendatang.
Menurut  Jones  &  Pittman  (1982,  p.  241), self-promotion merupakan  upaya  meyakinkan orang lain atas kemampuan diri tanpa mengintimidasi. Self-promotion dilakukan dengan tujuan  untuk  mendapatkan  pengakuan  dari  pihak  lain.  Dalam  konteks  rangkaian  Debat Pilpres  2019,  Ma’ruf  Amin  melakukan  pengelolaan  kesan self-promotion dengan  cara menyatakan pernyataan langsung atas kemampuan diri dan menunjukkan hasil pekerjaan kepada orang lain.
Ma’ruf  Amin  menunjukkan  kemampuan  dirinya  dengan  beberapa  cara.  Pertama,  ia menggunakan  istilah  tertentu  sebagai  cara  menampilkan  bahwa  dirinya  mengikuti perkembangan  zaman.  Kedua,  ia  menyatakan  target  yang  akan  dicapainya,  misalnya penggunaan  istilah  “DUDI”  yang  merupakan  singkatan  dari  Dunia  Usaha  dan  Dunia Industri. Ia juga menggunakan frase asing seperti ten-years challenge yang artinya adalah tantangan sepuluh tahun kemudian. Dalam konteks ini, Ma’ruf Amin menyiratkan bahwa Joko Widodo dapat mengatasi permasalahan dan tantangan di Indonesia selama sepuluh tahun, yang mana lima tahun ke depan akan diisi oleh pasangan Jokowi-Ma’ruf. Selain itu, ia menggunakan istilah Dewi-Dedi yang mana merupakan singkatan dari Desa Wisata dan Desa  Digital.  Ma’ruf  Amin  juga  melontarkan  istilah  dalam  dunia  digital  seperti infrastruktur langit dan unicorn.
Strategi self-promotion kedua yang dilakukan oleh Ma’ruf Amin adalah menunjukkan hasil pekerjaannya  kepada  khalayak.  Penggunaan  strategi  ini  dapat  dilihat  ketika  ia menyebutkan  program-program  yang  sudah  dirancang,  misalnya  Kartu  Indonesia  Pintar Kuliah,  Kartu  Pra  Kerja,  Kartu  Sembako  Murah,  Badan  Riset  Nasional,  dana  abadi  riset, dan Gerakan Masyarakat Sehat.

## Exemplification
Tabel 4. Penggunaan Manajemen Impresi Exemplification Kategori Indikator Ketersediaan Exemplfication Mengajak masyarakat untuk berbuat baik  Menyatakan bahwa tindakan yang dilakukan  hanya  untuk  kepentingan  orang banyak - Menyatakan kejujuran dalam bekerja  Menampilkan  diri  sebagai  orang  yang disiplin saat bekerja. -
Perilaku exemplification hampir  serupa  dengan self-promotion karena  sama-sama bertujuan  ingin  dihargai  dan  dikagumi.  Perbedaannya  adalah  perilaku exemplification ingin  menampilkan  kesan  sebagai  orang  yang  memiliki  integritas  dan  moral  yang  baik (Jones & Pittman, 1982, p. 245).
Dalam  Debat  Pilpres  2019,  Ma’ruf  Amin  juga  menampilkan  manajemen  impresi exemplification. Ada  dua    kategori  yang  ditampilkan  dalam  menyatakan  argumennya selama  debat,  yaitu  mengajak  masyarakat  untuk  berbuat  baik  dan  menyatakan  bahwa tindakan yang dilakukan untuk kepentingan orang banyak.
Ini  sama  seperti  yang  dikatakan  oleh  Jones  &  Pittman  bahwa  aktor  yang  menunjukkan kesan exemplification tampil  sebagai  orang  yang  berbudi  luhur  dan  diibaratkan  seperti martir  yang  mau  berkorban  untuk  banyak  orang  (1982,  p.  245).  Ma’ruf  Amin  juga beberapa  kali  menyatakan  secara  tersurat  bahwa  program-program  yang  dilakukannya untuk kepentingan masyarakat, seperti contoh berikut:
“Program kami ke depan adalah melanjutkan reformasi di bidang hukum secara total,  salah  satunya  penataan  regulasi.  Penataan  regulasi  itu  menghilangkan yang  tumpang  tindih  dan  membuat  peraturan  yang  berkualitas  yang menguntungkan  rakyat,  memudahkan  rakyat,  dan  akan  memberikan  peluang terhadap investasi dan UKM.”
Dalam  argumen  tersebut,  Ma’ruf  Amin  menyebutkan  kata  “memudahkan  rakyat”  dan “menguntungkan rakyat” lewat terobosan yang akan dilakukan. Keberpihakannya kepada masyarakat  dibuktikan  lewat  reformasi  hukum,  seperti  yang  dituliskan  oleh  Jones  & Pittman  (1982,  p.  246),  kalau  perilaku exemplifiers salah  satunya  dibuktikan  dari mengubah regulasi dan mengobarkan semangat revolusi.
Dalam  masa  kampanye  menjadi  wajar  apabila  calon  kandidat  menampilkan  diri  sebagai orang  yang  berpihak  kepada  masyarakat.  Kaid  (2008,  p.  58)  menjelaskan  bahwa  pesan kampanye  politik  biasanya  menekankan  fokus  kandidat  pada  tindakan  untuk menyejahterakan kelompok yang rentan dan berbagai aksi kebajikan.
Supplication
Tabel 5. Penggunaan Manajemen Impresi Supplication Kategori Indikator Ketersediaan Supplication Menyatakan  kelemahan  dan ketidakmampuan untuk bekerja sendiri  Menyatakan adanya keluhan disaat bekerja - Meminta  bantuan  kepada pihak lain 
Strategi supplication adalah  strategi  untuk  menampilkan  kesan  kelemahan  dan kebergantungan  diri  dengan  tujuan  mendapatkan  bantuan  atau  dukungan  dari  pihak (Jones & Pittman, 1982, p. 247). Kalimat yang menyiratkan strategi ini pada Debat Pilpres 2019  lalu  biasanya terletak  di tengah  hingga  akhir  argumen, seperti  ketika Ma’ruf  Amin menyebutkan  beberapa  lembaga  yang  dapat  dilibatkan,  menyatakan  permohonan  doa restu, mengajak partisipasi masyarakat dalam memerangi hoaks.
Ini  salah  satunya  diucapkan  oleh  K.H.  Ma’ruf  Amin  pada  pesan  penutup  debat  ketiga sebagai berikut:
“Oleh karena itu, kami mohon doa restu kepada seluruh  rakyat Indonesia agar cita-cita dan niat kami dengan seizin Allah dapat terwujud. Kami juga mengajak kita semua untuk melawan dan memerangi hoax karena hoax adalah merusak tatanan Bangsa Indonesia.”
Strategi  ini  disebut  sebagai  pilihan  terakhir yang  dapat  digunakan  untuk meraih  simpati publik.  Sebagai  sosok  rohaniwan  sekaligus  calon  pemimpin  bangsa,  Ma’ruf  Amin mengucapkan  imbauan  dan  memohon  dukungan  dari  simpatisannya.  Penampilan  kesan sebagai  seseorang  yang  memiliki  ketidakberdayaan  dinilai  efektif  untuk  mendapatkan simpati  publik  (Jones  &  Pittman,  1982,  p.  260).  Hal  ini  juga  dapat  digunakan  untuk membentuk  sebuah  kewajiban  dan  tanggung  jawab  sosial  dalam  masyarakat  (p.  247). Ajakan Ma’ruf Amin dalam memerangi hoaks sesuai dengan konteks pada saat itu, karena pada masa kampanye hoaks kerap muncul untuk menggiring opini publik.
Meski  demikian,  Kaid  (2008,  p.  59)  menilai  bahwa  meski  strategi  ini  menjadi  alternatif untuk menciptakan kesan sebagai pemimpin, strategi ini tidak dijadikan hal yang utama untuk ditonjolkan dalam aktivitas kampanye politik. Hal ini karena supplication sebetulnya merupakan  bentuk  kesan  yang  menampilkan  hal  negatif  (kekurangan  diri,  kebutuhan akan bantuan orang lain), sehingga tidak cocok ditampilkan dalam kampanye yang banyak membutuhkan penampilan kesan positif.

## PEMBAHASAN

## Dramaturgi Ma’ruf Amin dalam Debat Pilpres 2019
Dalam  Teori  Dramaturgi,  manusia  diibaratkan  sedang  bermain  dalam  panggung  drama. Panggung  drama  dibagi  menjadi  dua  area,  panggung  depan  dan  panggung  belakang. Sama  seperti  halnya  aktivitas  manusia.  Goffman  (1956,  p.  13),  menyebutkan  bahwa manusia diibaratkan sebagai aktor yang bermain dalam performance (panggung drama). Panggung depan adalah area di mana aktor melakukan penampilan. Dalam menampilkan diri  di  panggung  depan,  aktor  mempertahankan  dan  memberikan  standar  tertentu. Sementara panggung belakang adalah area di mana aktor dapat menghentikan aktivitas di panggung depan.
Konsep  manajemen  impresi  berada  dalam  area  panggung  depan  seorang  aktor. Manajemen  impresi  adalah  kondisi  ketika  seorang  aktor  meninggalkan  panggung belakang  menuju  area  di  mana  harus  berhadapan  dengan  audiens  sehingga  aktor menciptakan perilaku tertentu (Goffman, 1956, p. 73).
Dalam kaitannya dengan Debat Pilpres 2019, yang dimaksud dengan performance adalah sebuah  penampilan  debat  yang  dilakukan  oleh  para  peserta  debat.  Ketika  memasuki arena,  para  kandidat  Capres  dan  Cawapres  harus membangun  citra  diri  sebaik  mungkin agar  memperoleh feedback yang  positif  dari  audiens. Feedback tersebut  dapat  berupa persepsi  positif,  disenangi  dan  disukai  oleh  audiens,  diakui  kompetensinya  oleh masyarakat,  terlihat  sebagai  sosok  yang  memiliki  integritas,  hingga  pada  akhirnya mendapat  dukungan  untuk  menaikkan  elektabilitas.  Untuk  mendapatkan feedback ini, maka  kandidat  Capres  dan  Cawapres  dapat  melakukan impression  management (manajemen pengelolaan kesan).
Di penelitian ini, analisis panggung depan Ma’ruf Amin telah dilakukan untuk melihat citra diri apa yang ingin beliau coba tunjukkan dalam Debat Pilpres. Setelah dianalisis, Ma’ruf Amin  lebih  dominan  menunjukkan  citra  diri  sebagai  sosok  yang  memiliki  kemampuan dalam  berbagai  bidang.  Hal  ini  ditunjukkan  untuk  meyakinkan  target  audiens  bahwa beliau  tidak  hanya  memiliki  pengetahuan  dalam  bidang  agama  dan  politik,  tapi  juga memahami  persoalan  di  bidang  pendidikan,  kesehatan,  ketenagakerjaan,  keuangan, investasi, industri, KKN dan terorisme.
Dalam kaitannya dengan teori dramaturgi, panggung depan menurut Goffman terdiri dari tiga  aspek,  yaitu setting , appearance ,  dan manner . Setting adalah  kondisi,  tempat,  dan hal-hal yang melekat pada tampilan depan personal dari aktor itu sendiri, seperti pakaian, jenis  kelamin,  ras,  bentuk  tubuh,  tutur  kata,  ekspresi  wajah,  dan  gesture. Appearance diartikan sebagai penampilan status dan peran sosial di mana aktor itu berada. Misalnya, saat  berada  dalam  lingkungan  masyarakat,  aktor  akan  berperan  sebagai  anggota lingkungan. Saat di kantor, aktor akan menampilkan diri sebagai karyawan sesuai dengan jabatannya. Manner adalah sebuah rangsangan untuk mengingatkan aktor terkait dengan perilaku  apa  saja  yang  sesuai  dengan  peran  yang  sedang  dijalankan  (Goffman,  1956,  p. 14-15).
Ada  beberapa  hal  yang  dapat  dikaitkan  mengenai  panggung  depan  yang  dilakukan  oleh Ma’ruf Amin saat Debat Pilpres 2019. Pertama, setting yang diciptakan oleh Ma’ruf Amin sebagai  aktor  dalam  arena  debat  adalah  tampilan  seperti  seorang  ulama.  Ma’ruf  Amin memakai  sarung  yang  dipadukan  dengan  atasan/jas  putih,  lengkap  dengan  kain  yang melingkar  di  leher  atau  bahunya.  Hal  ini  ia  tampilkan  dalam  tiga  debat  yang  beliau lakukan.  Busana  ini  konsisten  dikenakan  bisa  jadi  karena  beberapa  hal.  Pertama,  saat Ma’ruf  Amin  menjadi  calon  wakil  presiden,  identitas  diri  sebagai  ulama  masih  melekat. Kedua, busana sarung tersebut bertujuan menguatkan citra politik pasangan capresnya.
Gambar 1. Busana Ma’ruf Amin saat Debat Pilpres
Sumber: https://katadata.co.id
Untuk appearance ,  dalam  debat  putaran  pertama  ini,  Ma’ruf  Amin  tampil  berpasangan dengan  Jokowi,  sehingga  terlihat  jelas  bahwa  tokoh  utama  yang  bertanding  adalah pasangan  calon  presiden,  yaitu  Jokowi  dan  Prabowo.  Ditambah  lagi,  Ma’ruf  Amin  yang memiliki latar belakang seorang ulama tampil mendampingi petahana di debat perdana. Oleh  karena  itu,  dalam  debat  perdana  ini  beliau  lebih  banyak  berperan  sebagai pendamping Jokowi, bukan aktor debat utama.
Dalam aspek manner, Ma’ruf Amin memiliki forum berbicara yang lebih sedikit dibanding Jokowi. Sebagai pendamping, beliau lebih banyak mengkonfirmasikan, menegaskan, dan mendukung pernyataan Jokowi. Perihal substansi, dalam debat perdana ini, Ma’ruf Amin fokus  pada  isu  mengenai  penanganan  terorisme  dengan  cara  yang  lebih  humanis.  Saat memaparkan  argumentasi,  pesan-pesan  tentang  radikalisme  diucapkan  dengan  runut karena terbiasa memberi dakwah dan ajaran agama.
Dalam  debat ketiga,  panggung  debat  hanya menampilkan  calon wakil  presiden.  Dengan menampilkan  hanya  calon  wakil  presiden  yang  bertanding,  Ma’ruf  Amin  pun  menjadi sorotan.  Beliau  tampil  dengan  jarak  usia,  profesi,  dan  rekam  jejak  yang  kontras  dengan lawan debatnya, Sandiaga Uno. Ma’ruf Amin tampil sebagai sosok senior dengan profesi ulama/kiai yang masih melekat, sekaligus memposisikan diri sebagai calon wakil presiden yang mendampingi Jokowi. Sehingga, dapat terlihat beliau tampak mengerahkan seluruh kemampuan  dan  pengetahuannya  untuk  merespons  setiap  pertanyaan  dan  sanggahan dari lawan debat.
Pada  debat  kelima,  meski  Ma’ruf  Amin  tampil  kembali  bersama  Jokowi,  beliau  dapat mempresentasikan diri lebih baik dibanding debat pertama. Ada konsistensi pengelolaan kesan dari debat ketiga, yaitu dominan menggunakan manajemen impresi self-promotion sebagai upaya mempromosikan program yang akan dijalankan.
Terakhir,  terkait  dengan manner ,  beliau  tampil  sebagai  sosok  yang  bersahaja  namun berusaha  tegas  ketika  membahas  isu-isu  tertentu,  seperti  terorisme.  Ini  terbukti  dari tempo bicaranya yang sedang, tidak terburu-buru, dan tidak emosional.
Dalam beberapa kali penampilan, beliau nampak menunjukkan emosinya, terutama pada saat  debat  ketiga,  ketika  waktu  yang  diberikan  oleh  moderator  untuk  berbicara  sudah habis.  Hal  ini  karena  manajemen  waktu  dalam  debat  terbuka  belum  dilakukan  dengan optimal,  sehingga mengurangi  efisiensi  waktu  dan  pesan yang  ingin  disampaikan.  Selain itu, terdapat  perbedaan latar belakang dan usia dengan lawan debatnya, Sandiaga Uno, sehingga  membuat  Ma’ruf  Amin  dapat  tampil  percaya  diri  untuk  mengkritisi  argumen lawan debatnya.

## Kritik
Sebuah  teori  atau  konsep  yang  berkembang  di  beberapa  dekade  lalu  akan  mengalami ketidaksesuaian jika diimplementasikan dengan kondisi masa kini. Teori Dramaturgi pada mulanya khusus menganalisis situasi sosial yang mana terdapat pemetaan jelas mengenai peran-peran  si  aktor  yang  berinteraksi.  Selain  itu,  Goffman  menekankan  bahwa  adanya panggung  depan,  di  mana  si  aktor  mengendalikan  kesan  dan  pesan,  serta  adanya panggung belakang tempat si aktor mempersiapkan diri serta sebagai sisi lain kehidupan aktor yang tidak diperlihatkan di depan.
Jika  melihat  perkembangan  teknologi  komunikasi  di  era  saat  ini,  panggung  drama  tidak hanya sebatas podium dan arena. Media sosial dapat menjadi panggung bagi aktor politik untuk  menjalankan  perannya.  Sifatnya  yang  dapat  dipersonalisasi  juga  membuat  media sosial dapat berfungsi sebagai ruang publik karena dapat diakses oleh siapa saja, sekaligus ruang  privat  di  mana  si  aktor  dapat  menunjukkan  sisi  lain  (panggung  belakang)  untuk ditampilkan.  Dengan  demikian,  area  panggung  belakang  juga  dapat  berfungsi  sebagai panggung depan seorang aktor. Sebagai contoh, jika merujuk pada studi kasus penelitian ini,  Ma’ruf  Amin  dalam  media  sosial  (Instagram)  menampilkan  kedua  panggung  yang menyatu  dan  sudah  tertanam  di  benak  publik,  yakni  identitas  sebagai  rohaniwan sekaligus  calon  wakil  presiden.    Oleh  karena  itu,  perlu  adanya  indikator  untuk menyempurnakan konsep dramaturgi yang lebih relevan.

## Implikasi Teoritis
Studi  kasus  mengenai  penampilan  Ma’ruf  Amin  dalam  debat  pilpres  dapat  menjadi gambaran yang cukup relevan untuk untuk menjelaskan Teori Dramaturgi dari Goffman. Dalam  hal  ini,  Ma’ruf  Amin  berperan  sebaga  aktor  yang  berlaga,  sesi  debat  merupakan drama yang ditampilkan, dan panggung debat adalah tempat melakukan drama tersebut. Melalui  penggambaran  tersebut  diharapkan  kajian  ini  bisa  memberikan  wawasan  baru
tentang  kajian  dramaturgi  dalam  komunikasi  politik,  khususnya  pada  momentum pemilihan presiden.

## Implikasi Praktis
Debat pilpres merupakan salah satu sarana bagi figur politik untuk melakukan aktivitas PR politik.  PR  politik  dilakukan  untuk  membangun  hubungan  antar  aktor  politik  dan publiknya  supaya  misi  komunikasi  politik  dapat  tercapai.  Adapun  misi  dari  aktor  dalam panggung  debat  pilpres  adalah  untuk  menampilkan  diri  sebagai  sosok  yang  kompeten untuk memimpin. Dalam upaya memenangkan panggung kontestasi pemilihan presiden, capres  dan  cawapres  perlu  menampilkan  berbagai  hal  untuk  meyakinkan  publik,  salah satunya dengan mengelola kesan.
Kelima  strategi  dari  Jones  dan  Pitmann  dalam  uraian  di  atas  masing-masing  memiliki tujuan untuk menampilkan berbagai karakter yang bisa dimanfaatkan untuk membentuk opini  khalayak  mengenai  kandidat.  Studi  kasus  penelitian  ini  memberi  gambaran bagaimana Ma’ruf Amin berupaya meyakinkan publik bahwa kubu Jokowi-Ma’ruf mampu memimpin  bangsa  dengan  cara  menampilkan  karakter  dan  kesan-kesan  tertentu,  baik lewat pernyataan dan sanggahan maupun dari penampilannya. Oleh karena itu, strategi Jones  dan  Pitmann  ini  juga  dapat  digunakan  untuk  berbagai  aktivitas  PR  politik  dalam situasi  interaksi  langsung  dengan  khalayak  seperti  dalam  debat  pilpres,  orasi,  pidato, aktivitas di media sosial, dan sebagainya.

## SIMPULAN & KETERBATASAN
Manajemen  impresi  merupakan  sebuah  proses  komunikasi  di  mana  aktor  berusaha menampilkan  gambar  diri  untuk  menciptakan  kesan  tertentu  terhadap  orang  lain. Manajemen  impresi  merupakan  bagian  dari  pengelolaan  citra  (pencitraan).  Pengelolaan citra  penting  bagi  seorang  aktor  politik  untuk  bisa  mencapai  tujuan  komunikasi.  Hal  ini pun  dilakukan  oleh  Ma’ruf  Amin  sebagai  kandidat  Wakil  presiden  periode  2019-2024. Dalam Debat Pilpres 2019 yang diselenggarakan pada masa kampanye, kandidat terpilih akan melakukan upaya penciptaan kesan diri lewat argumen yang dilontarkan. Beberapa kesan  (impresi)  dimunculkan  dalam  argumen  dengan  tujuan  tertentu  tergantung  dari gambar diri yang ditampilkan.
Ma’ruf Amin menampilkan lima kesan sesuai dengan strategi manajemen impresi Jones & Pittman  (1982)  ketika  berargumen  dalam  Debat  Pilpres  2019  untuk  mengkampanyekan visi, misi, dan program yang akan dijalankan. Kelima strategi tersebut adalah ingratiation (supaya  disenangi), intimidation (strategi  intimidasi  agar  disegani), self - promotion (strategi  promosi  diri  agar  dipercaya  atas  kemampuannya), exemplification (strategi mencontohkan  diri  agar  terlihat  mulia), supplication (strategi  memohon  bantuan  agar mendapat dukungan).
Dari hasil analisis, strategi self-promotion adalah hal yang paling dominan dilakukan oleh Ma’ruf Amin, kemudian diikuti oleh strategi ingratiation . Strategi supplication muncul di urutan  ketiga.  Urutan  keempat  dan  kelima  masing-masing  ditempati  oleh  strategi exemplification dan intimidation .  Dari  hasil  ini  dapat  dikatakan  bahwa  Ma’ruf  Amin
menampilkan  kesan  sebagai  orang  memiliki  kompetensi  dalam  berbagai  bidang  dengan tujuan mendapatkan pengakuan dari masyarakat bahwa dirinya mampu bertugas sebagai wakil presiden periode 2019-2024.
Cara  penampilan  kesan  dengan  strategi self-promotion dan ingratiation ini  banyak dilakukan  oleh  Ma’ruf  Amin  karena  beberapa  hal.  Pertama,  Ma’ruf  Amin  merupakan calon  wakil  presiden  pertama  yang  datang  dari  kalangan  rohaniwan,  sehingga  untuk membuat pendukungnya mempercayai kemampuan dirinya akan isu-isu negara, strategi manajemen  impresi self-promotion adalah  cara  yang  paling  tepat  untuk  digunakan. Kedua,  strategi ingratiation digunakan  untuk  mempresentasikan  diri  agar  disukai  oleh orang  lain.  Strategi  ini  termasuk  strategi  yang  paling  banyak  muncul  dari  debat  yang dilakukan oleh Ma’ruf Amin karena indikator yang ditampilkan pada strategi ini berupaya memberikan kesan positif sehingga kandidat dapat disenangi oleh lawan bicaranya.
Dalam melakukan penelitian ini, peneliti berupaya menganalisis setiap dokumen dengan saksama. Namun terdapat beberapa hal yang mempengaruhi proses  jalannya penelitian ini  sehingga  penelitian  ini  tidak  terlepas  dari  keterbatasan.  Penelitian  ini  bersifat konstruktivis  interpretif  sehingga  analisis  bersifat  subjektif  sesuai  dengan  pemahaman peneliti terhadap perilaku objek penelitian dan kesesuaiannya terhadap teori.
Penelitian ini hanya fokus menangkap manajemen impresi melalui aspek verbal. Apabila melihat  keseluruhan  teori  dramaturgi  Goffman,  manajemen  impresi  juga  dapat  dilihat dari aspek nonverbal. Dalam penelitian ini, penjelasan aspek nonverbal untuk menangkap impresi yang diciptakan oleh Ma’ruf Amin dalam debat pilpres masih terbatas. Selain itu, karena  analisis  dramaturgi  juga  melibatkan  area  panggung  belakang  yang  memberikan pengaruh  pada  penampilan  aktor,  maka  penggambaran  kondisi  dramaturgi  secara  utuh masih perlu penyempurnaan.

## REFERENSI
Bayu,  D.  J.  (2019,  January  17).  Datang  Debat  Pilpres,  Ma’ruf  Amin  Pakai  Sarung  Motif
Batik. Katadata. https://katadata.co.id/hariwidowati/berita/5e9a55759b04e/ datang-debat-pilpres-maruf-amin-pakai-sarung-motif-batik
Benoit,  W.  L.  (2018).  Issue  ownership  in  the  2016  presidential  debates. Argumentation and Advocacy , 54 (1-2), 95–103. https://doi.org/10.1080/00028533.2018.1446856 Berger, P. L., & Luckmann, T. (1991). The social construction of reality . Harmondsworth:
Penguin Books. Bolino,  M.  C.,  &  Turnley,  W.  H.  (1999).  Measuring  Impression  Management  in Organizations:  A  Scale  Development  Based  on  the  Jones  and  Pittman  Taxonomy. Organizational Research Method , 2 (2), 187 - 206. https://doi.org/10.1177/109442819922005 Creswell,  J.  W.  (2007). Qualitative  inquiry  and  research  design:  choosing  among  five approaches . Los Angeles: SAGE Publications.
Creswell,  J.  W.,  &  Creswell,  J.  D.  (2014). Research  design:  qualitative,  quantitative,  and mixed methods approaches . Thousand Oaks, CA: SAGE Publications, Inc.
Damayanti,  N.  (2015).  Gaya  Komunikasi  Jokowi  Pada  Debat  Pilpres  2014. WACANA  - Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi , 14 (2), 153 - 163. Retrieved from http://journal.moestopo.ac.id/index.php/wacana/article/view/103 DeVito, J. A. (2009). The Interpersonal Communication Book . USA: Pearson Education, Inc. Goffman, E. (1956). The Presentation of Self in Everyday Life . United States: Doubleday. Profil Dr.(HC) KH.Ma’ruf Amin. (2019). Retrieved October 6, 2019 from https://www.viva.co.id/siapa/read/234-Ma’ruf-am
Gronbeck,  B.  E.  (1984).  Functional  and  Dramaturgical  Theories  of  Presidential
Campaigning. Presidential Studies Quarterly , 14 (4), 486 - 499.
Harris, K. J., Zivnuska, S., Kacmar, K., & Shaw, J. D. (2007). The Impact of Political Skill on Impression  Management  Effectiveness. Journal  of  Applied  Psychology , 92 (1),  278- 285. https://doi.org/10.1037/0021-9010.92.1.278
Heryanto,  G.  G.,  &  Rumaru,  S.  (2013). Komunikasi  Politik:  Sebuah  Pengantar .  Bogor:
Penerbit Ghalia Indonesia
Holbrook,  T.  M.  (1999).  Political  Learning  from  Presidential  Debates. Political  Behavior,
21 (1), 67 - 89. https://doi.org/10.1023/A:1023348513570 Jones,  E.  E.,  &  Pittman,  T.  S.  (1982).  Toward  a  General  Theory  of  Strategic  Self
Presentation. Psychological Perspectives on the Self , 1 , 231 - 262. Retrieved from http://web.mit.edu/curhan/www/docs/Articles/15341_Readings/Rqd_rdngs_due_ at_first_class/Jones%20&%20Pittman%201982.pdf Kaid,  L.  L.  (2008). The  EU  expansion:  communicating  shared  sovereignty  in  the parliamentary elections . New York, NY: Lang.
Kimberling,  C.  R.  (1981).  Kenneth  Burke's  Dramatism  and  The  Study  of  Popular  Culture
[Doctoral  dissertation,  University  of  Southern  California].  USC  Digital  Library.
Retrieved from http://digitallibrary.usc.edu/cdm/ref/collection/p15799coll20/ id/215952
Kiousis, S., & Strömbäck, J. (2010). The White House and public relations: Examining the linkages between presidential communications and public opinion. Public Relations Review , 36 (1), 7 - 14. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2009.08.013
Luhukay, M. S. (2007). Presiden SBY dan Politik Pencitraan. SCRIPTURA, 1 (1), 51–70. Muchyar  (2009,  October  13). Pencitraan  Pemimpin  Pada  Iklan-Iklan  TV  Pilpres  Tahap  II Tahun 2004: Dalam Konteks Budaya Politik Indonesia . Retrieved February 2, 2020, from http://www.pasca.ugm.ac.id/v3.0/news/id/61 Neuman,  W.  L.  (2014). Social  Research  Methods:  Qualitative  and  Quantitative Approaches . USA: Pearson Education Limited.
Neustadt, R. E. (1987). Presidential power: The politics of leadership from FDR to Carter.
New York, N.Y: Macmillan Publ. Pratama,  A.  N.  (2019,  Januari  17).  Saat  Debat  Pilpres  Diadakan  untuk    Kali  Pertama  di Indonesia … Retrieved Mei 12, 2019 from https://nasional.kompas.com/read/2019/01/17/10354791/saat-debat-pilpres- diadakan-untuk-kali-pertama-di-indonesia?page=all
Persada, S. (2018, August 10). Blak-blakan Ma’ruf Amin Soal Fatwa Ahok . Retrieved from https://pilpres.tempo.co/read/1115673/wawancara-majalah-tempo-blak-blakan- maruf-amin-soal-fatwa-ahok
Sholih, M., & Rahadian, L. (2018, August 15). Ma'ruf Amin di Antara Fatwa MUI dan Posisi Wakil  Presiden .  Retrieved  from  https://tirto.id/Ma’ruf-amin-di-antara-fatwa-mui- dan-posisi-wakil-presiden-cSGL. Sholih, M., & Nathaniel, F. (2019, March 26). Citra Ulama Ma'ruf Kuat, Peneliti: Dia Bisa Redam  Isu  Anti-Islam .  Retrieved  from  https://tirto.id/citra-ulama-Ma’ruf-kuat- peneliti-dia-bisa-redam-isu-anti-islam-dkiN Siedharta,  I.,  Indrayani,  I.  I.,  &  Monica,  V.  (2017).  Strategi  Impression  Managemen  Joko Widodo  Melalui  Komunikasi  Program  Prioritas  Pemerintah  dalam  Akun  Youtube "Presiden Joko Widodo". SCRIPTURA, 7 (1), 17 - 26.
Strömbäck, J., & Kiousis, S. (2011). Political Public Relations: Principles and Applications . New York: Routledge.