Journal Research of Management ( JARMA ) Vol. 4 No. 2 Juni 2023: 169-178

## STRATEGI DIGITAL MARKETING DALAM MENINGKATKAN HUNIAN KAMAR PADA HOTEL DAUN
BALI SEMINYAK PASCA PANDEMI COVID-19
Nengah Dina  Trisnayanti 1*
Edy Moeldjadi 1
Universitas Triatma Mulya 1 *e-mail: dinatrisnayanti06@gmail.com

## ABSTRACT
This study aims to analyze digital marketing strategies in increasing hotel room occupancy.  This  research  was  conducted  at  the  Daun  Bali  Seminyak  Hotel.  The methodology  of  this  research  is  descriptive  qualitative  with  SWOT  analysis, followed by matrix IFAS, EFAS, IFE, EFE and IE. Respondents in this study were the stakeholders of Daun Bali Seminyak Hotel as many as 8 peoples, namely human resources manager, sales manager, front office coordinator, front office supervisor, housekeeping  coordinator,  housekeeping  supervisor,  chief  accounting  and reservation. Collecting data in this study is by observation and guided interviews. The findings of this study are that the IFE score is 3.22 and the EFE score is 3.37, so that in the IE matrix, Daun Bali Seminyak Hotel is in cell I position, namely in the growing and building phase. The strategy that must be carried out by the hotel in  this  phase  is  an  intensive  strategy  which  is  divided  into  3  namely  market penetration, market development and product development. This intensive strategy can be done by updating the hotel website, creating interactive content, increasing promotions  in  the  form  of  business  packages  and  vacation  packages,  providing incentives to customers, varying the menu and doing product photography as well as participating in exhibitions to introduce the products and services of Daun Bali Seminyak Hotel. The implication of this research is that Daun Bali Seminyak Hotel can implement digital marketing strategies to increase room occupancy, especially after the pandemic Covid-19.
Keywords: strategy, digital marketing, SWOT analysis.

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Nengah Dina Trisnayanti 1) , Edy Moeldjadi 1) , hal. 169-178) Vol 4, No 2, Juni 2023

## PENDAHULUAN
Pariwisata merupakan aktivitas
perjalanan  dan  tinggal  seseorang  atau kelompok  di  luar  tempat  tinggal  dan lingkungannya  selama  tidak  lebih  dari  satu tahun berurutan untuk berwisata, bisnis, atau tujuan  lain  dengan  tidak  untuk  bekerja di tempat yang dikunjunginya tersebut ( UNWTO , 2013). Pariwisata sebagai industri modern  sebenarnya  merupakan  sebuah industri kompleks meliputi industri perhotelan,  rumah  makan,  kerajinan  atau cinderamata, biro perjalanan dan sebagainya sehingga  sektor  ini  bisa  berfungsi  sebagai solusi bagi persoalan ketenagakerjaan yang makin  serius  di  masa  mendatang.  Industri pariwisata  dipandang  memiliki  prospek cerah  dan  cukup  menjanjikan  serta mendatangkan keuntungan dalam
menambah devisa negara. Pada tahun 2018 sumbangan  devisa  Indonesia  dari  sektor pariwisata  sebesar  229,50  triliun  rupiah. Selanjutnya  pada  tahun  2019  devisa meningkat  sebanyak  50,5  triliun  rupiah menjadi  280  triliun  rupiah  (Kemenpar, 2019).
Secara  umum,  diketahui  hubungan industri pariwisata dengan industri perhotelan saling berkaitan. Ketika wisatawan berkunjung ke suatu daerah pasti memerlukan  tempat  menginap.  Disinilah peran  hotel  sebagai  tolak  ukur  mengetahui jumlah wisatawan yang berkunjung ke suatu daerah.  Namun  pada  awal  tahun  2020, industri  pariwisata  mengalami  penurunan akibat  pandemi  Covid-19.  Bali  terkena dampak  yang  parah  karena  pertumbuhan ekonominya  bergantung  pada  sektor pariwisata. Dampak pandemi ini juga dapat dilihat  dari  menurunnya  tingkat  hunian kamar  hotel  pada  Hotel  Daun  Bali Seminyak.  Hotel  ini  berada  di  Kawasan Seminyak  yang  berstandar  hotel  bintang  3 dengan jumlah kamar sebanyak 91 unit. Pada bulan  Januari  dan  Februari  tingkat  hunian kamar  masih  terbilang  tinggi  yakni 74,98% dan 71,52%. Pada bulan Maret mulai terjadi penurunan  sebesar  20%.  Kemudian  pada bulan April kembali terjadi penurunan yang
signifikan yaitu sekitar 45%. Penurunan terus terjadi  hingga  bulan  September.  Memasuki akhir tahun terjadi perkembangan yang baik dilihat  dari  meningkatnya  hunian  kamar pada  Hotel  Daun  Bali  Seminyak  secara bertahap  sebesar  10,73%,  22,53%  dan 44,3%.
Penurunan  tingkat  hunian  kamar membuat  para  pelaku  usaha  akomodasi harus  menciptakan  strategi  baru  untuk memasarkan  produknya.  Perkembangan teknologi  saat  ini  dimanfaatkan  oleh  pihak manajemen  untuk  melakukan  promosi produk  dan  jasa  yang  dijual.  Menurut  data hasil  survey  Asosiasi  Penyelenggara  Jasa Internet Indonesia (APJII) jumlah pengguna internet di Indonesia kini sudah semakin luas dan  mencakup  berbagai  kalangan.  Pada tahun  2018  pengguna  internet di  Indonesia sebanyak  171,17  juta  orang  atau  sebanyak 64,8%.  Kemudian  pada  tahun  2019 mengalami  peningkatkan  yaitu  sebanyak 196,71  juta  orang  atau  sebanyak  73,7%. Pada  era  digital  saat  ini,  media  internet sangat  cocok  digunakan  untuk  melakukan kegiatan  pemasaran.  Pergeseran  basis ekonomi  dari  konvensional ke  digital  telah diikuti oleh semua pelaku bisnis, baik UKM maupun  usaha  skala  besar.  Tersedianya layanan  internet  ke  berbagai  wilayah Indonesia  memudahkan  manajer  bisnis umum dan pariwisata masuk ke dalam pasar. Salah  satu  keunggulan pemasaran  digital adalah kecepatan dan ketepatannya, sehingga  pelaku  usaha menggeser  strategi pemasarannya dari konvensional ke strategi digital.  Pergeseran  kegiatan  pemasaran tersebut  terjadi  sebesar  43%  (Karta  dan Koppula,  2019).  Strategi  pemasaran  dan media  yang  tepat  digunakan  untuk meningkatkan volume penjualan dan profit. Maka dari itu perusahaan dapat menggunakan  digital  marketing  sebagai strategi  untuk  meningkatkan  hunian  kamar hotel.
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui  bagaimana  strategi digital marketing Hotel Daun Bali Seminyak untuk meningkatkan hunian kamar pasca pandemi

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Nengah Dina Trisnayanti 1) , Edy Moeldjadi 1) , hal. 169-178) Vol 4, No 2, Juni 2023

## Covid-19?

## KAJIAN PUSTAKA
Strategi  dapat  dikatakan  sebagai istilah  yang  umum  dalam  membentuk sistematika  yang  perlu  diciptakan  dalam suatu  pengelolaan  organisasi.  Rangkuti (2013)  menyatakan  bahwa  strategi  adalah perencanaan  induk  yang  komprehensif, yang  menjelaskan  bagaimana  perusahaan akan  mencapai  semua  tujuan  yang ditetapkan  berdasarkan  misi  yang  telah ditetapkan  sebelumnya.  Kotler  dan  Keller
(2012) berpendapat bahwa bauran pemasaran ( marketing mix ) adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan  untuk  terus  menerus  mencapai tujuan  pemasarannya  di  pasar  sasaran. Sementara  Tjiptono  (2015)  menyatakan bahwa  promosi  merupakan  elemen  bauran pemasaran  yang  berfokus  pada  upaya menginformasikan, membujuk,
dan
mengingatkan  kembali  kepada  konsumen akan  merek  dan  produk  perusahaan. Kegiatan  promosi  saat  ini  dilakukan  tidak hanya konvensional tetapi juga digital.
Keberadaan  ekonomi  digital  ditandai dengan  semakin  maraknya  bisnis  atau transaksi  perdagangan  yang  memanfaatkan internet sebagai media komunikasi, kolaborasi  dan  kooperasi  antar  perusahaan ataupun  antar  individu  (Kotler,  2011). Digital marketing adalah segala upaya yang dilakukan  dalam  hal  pemasaran  dengan menggunakan  perangkat  yang  terhubung internet dengan beragam strategi dan media digital  yang  pada  tujuannya  dapat berkomunikasi  dengan  calon  konsumen dengan  saluran  komunikasi  online  (Chakti, 2019).  Saluran  media  digital  adalah  salah cara  teknik  komunikasi  digital  yang  dapat dimanfaatkan perusahaan untuk
mempromosikan  produk  melalui  media internet.  Menurut  Chaffey,  2015  saluran media  digital  tersebut  antara  lain  search engine  marketing,  online  public  relation, online  partnership,  interactive  advertising, opt-in  email  marketing,  social  media marketing .
Penerapan digital marketing tidak saja pada  UMKM,  pabrik  dan  manufaktur tetapi juga  di  hospitality.  Bisnis  hospitality  itu sendiri  salah  satunya  adalah  hotel. Hermawan (2018) memaparkan bahwa hotel merupakan  suatu  industri  yang  dikelola secara  komersial.  Semakin  meningkatnya kegiatan  pariwisata,  menuntut  pengelola hotel  lebih  serius  dalam  memperhatikan layanan kepada tamu. Hal ini bertujuan agar tamu merasa nyaman dan memutuskan untuk tinggal  lebih  lama  lagi. Dengan  banyaknya kamar  hotel  yang  terjual,  maka  semakin besar  pendapatan  yang akan  diterima  oleh pengelola  hotel  tersebut.  Agin  dan Christiono  (2012)  menerangkan  tingkat hunian kamar hotel (okupansi hotel) adalah banyaknya kamar yang dihuni dibagi kamar yang  tersedia  dikalikan  100%.  Tingkat okupansi  kamar  hotel  menjadi  salah  satu unsur dari pendapatan hotel.

## Kajian Empiris
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Rani Kusumo  Wardani,  dkk  dengan  judul Pergeseran  Marketing  Strategy  pada Hospitality  Industry  di  Kabupaten  Badung. Penelitian  ini  menggunakan  teknik  analisis deskriptif  kuantitatif  dan  analisis  kualitatif. Hasil  penelitian  ini  adalah  telah  terjadi pergeseran  implementasi  strategi pemasaran dari  kalangan  pelaku  bisnis  hospitality  di Bali.  Sebanyak  0%  responden menyatakan jarang  dan  tidak  pernah  melakukan  upaya marketing  secara  digital.  Sebesar 7%, 43% dan 50% responden menyatakan terbiasa,sering dan sangat sering melakukan aktivitas marketing digital. Strategi pemasaran  digital  terbukti  sudah  terbiasa, sering  dan  sangat  sring  dilakukan  oleh kalangan hospitality  industry di  Bali. Disamping pertimbangan kecepatan, keakuratan  dan profitable ,  strategi  ini  juga sangat exist digunakan  oleh  seluruh  pelaku bisnis dan seluruh target pasar dunia.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh Haryati  Prodi  Manajemen  FE  UNIBA Surakarta  (2019)  dengan  judul  Analisis

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Nengah Dina Trisnayanti 1) , Edy Moeldjadi 1) , hal. 169-178) Vol 4, No 2, Juni 2023
Strategi Pemasaran Digital Untuk Meningkatkan Penjualan Produk Batik Pada PT.  Danar  Hadi  Surakarta.  Peneliti mendalami  melalui  teknik  wawancara  dan observasi  tentang  pemanfaatan  digital marketing  sebagai  strategi  pemasaran  yang efektif bagi peningkatan penjualan. Permasalahan  yang  terjadi  dalam  cara pemasaran PT. Batik Danar Hadi Surakarta digali  dan  selanjutnya  dianalisis  secara deskriptif  kualitatif  dengan  alat  bantu analisis SWOT.Berdasarkan
analisis SWOT,  PT.  Batik  Danar  Hadi  berada  di kuadran  I  ( growth ),  yang  berarti  penjualan produknya  mengalami  pertumbuhan  yang baik oleh digital marketing.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh Hidayah (2018) dari Prodi Ilmu Komunikasi Universitas  Islam  Indonesia  Yogyakarta dengan  judul  Analisis  Strategi  Digital Marketing  Dalam  membantu  Penjualan Living  Space  dan  Efo  Store.  Penelitian  ini menggunakan  metode  kualitatif  dengan melakukan wawancara pihak Efo Store yang
bersangkutan  dalam  membentuk  strategi digital  marketing.  Setelah  melakukan wawancara,  peneliti  memilah  pembahasan tentang  strategi  digital  marketing,  maka peneliti  melakukan  wawancara  kepada beberapa  narasumber  dari  Efo  Store. Kegiatan  pemasaran  digital  Efo  Store dilakukan dengan mengeluarkan biaya yang tidak banyak. Efo Store melakukan kegiatan promosi  melalui  foto  iklan menggunakan kata-kata, dan penjelasan terperinci.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh Tamara (2016) dari Universitas
Samratulangi  dengan  judul  Implementasi Analisis SWOT Pemasaran Produk Mandiri Tabungan Bisnis. Hasil penelitian ini adalah analisis  SWOT  menyebutkan  bahwa  PT Bank Mandiri sudah bisa berani bersaing di pasar persaingan yang kompetitif. Berdasarkan  interpretasi  analisis  SWOT, pengembangan  strategi  pemasaran  produk tabungan yang bisa dilakukan oleh PT Bank Mandiri  adalah  dengan  memanfaatkan kekuatan  dan  peluang  yang  ada  serta meminimkan kelemahan dan ancaman.

## Kerangka Konseptual

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Nengah Dina Trisnayanti 1) , Edy Moeldjadi 1) , hal. 169-178) Vol 4, No 2, Juni 2023

## METODE PENELITIAN
Dalam  penelitian  ini  menggunakan penelitian eksploratif dan deskriptif.
Penelitian  eksploratif  digunakan  untuk menyelidiki suatu masalah atau situasi untuk mendapatkan  pengetahuan  dan  pemahaman yang baik. Sementara itu penelitian deskriptif digunakan  untuk  menggambarkan  sifat sesuatu  yang  tengah  berlangsung saat  riset dilakukan  dan  memeriksa  sebab-sebab  dari suatu  gejala  tertentu  (Husein,  2011). Penelitian  deskriptif  memiliki  pernyataan yang jelas tentang masalah yang dihadapi dan informasi  detail  yang  diperlukan.  Teknik dalam pengumpulan data menggunakan dua cara, yang pertama dengan observasi dimana penelitian  ini  dilakukan  dengan  cara pengamatan dan pencatatan secara sistematis terhadap unsur-unsur  yang  nampak  dalam suatu  gejala  pada  objek  penelitian (Widoyoko,  2014).  Yang  kedua  dengan wawancara  yaitu  proses  memperoleh keterangan  untuk  tujuan  penelitian  dengan cara  tanya  jawab  dengan  responden  dengan atau tanpa menggunakan pedoman wawancara (Bungin, 2013).
Research dan development merupakan suatu  penelitian  yang  dilakukan  atas rangkaian proses penelitian yang digunakan untuk mengembangkan dan menyempurnakan suatu produk (Sukmadinata, 2013). Dengan menggunakan metode  deskriptif  pada  tahapan  awal penelitian,  fungsinya  untuk  mengeksplorasi dan  klarifikasi  mengenai  suatu  fenomena yang terjadi di perusahaan.
Data yang digunakan dalam penelitian ini  ada  dua  yakni  data  primer  dan  data sekunder.  Data  primer  adalah  data  yang diperoleh  sendiri  oleh  peneliti  untuk menjawab  masalah  penelitiannya  secara khusus.  Sedangkan  itu,  data  sekunder merupakan data yang bersumber dari catatan yang  ada  pada  perusahaan.  Sampel  dalam penelitian ini adalah pemangku kepentingan pada  Hotel  Daun  Bali  Seminyak.  Teknik analisis  dalam  penelitian  ini  adalah  analisis SWOT. Analisis SWOT dapat
mengidentifikasi  berbagai  faktor  secara sistemastis  untuk  merumuskan  strategi perusahaan.  Analisis  ini  didasarkan  dengan memaksimalkan  kekuatan  ( Strengths )  dan peluang  ( Opportunities ),  tetapi  secara bersamaan  dapat  meminimalkan  kelemahan ( Weaknesses )  dan  ancaman  ( Threats ) (Rangkuti, 2017).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  observasi  dan wawancara  dengan  pemangku  kepentingan Hotel  Daun  Bali  Seminyak,  maka  dapat dikembangkan suatu strategi dengan menggunakan matriks SWOT. Strategi yang disusun akan didasarkan pada berbagai faktor internal  dan  eksternal  dari  Hotel  Daun  Bali Seminyak.  Berikut  adalah  uraian mengenai faktor  internal  ( strengths dan weaknesses ) dan  faktor  eksternal  ( opportunities dan threats ) dari Hotel Daun Bali Seminyak: Kekuatan  ( strengths )  yang  dimiliki oleh Hotel Daun Bali Seminyak adalah lokasi hotel  yang  strategis,  selalu  memberikan pelayanan  yang  excellent  kepada  tamu, memiliki  fasilitas  yang  lengkap,  memiliki desain kamar yang modern dan memiliki e- commerce yang baik. Kelemahan ( weaknesses ) yang dimiliki oleh Hotel Daun Bali  Seminyak  adalah  kamar  yang  tidak kedap  suara  ( soundproof ),  pemeliharaan fasilitas  yang  tidak  terjadwal  dengan  baik, menu  yang  kurang  bervariasi,  keterbatasan areal  parkir,  dan  jumlah  karyawan  yang minim. Peluang ( opportunities ) yang dimiliki oleh  Hotel  Daun  Bali  Seminyak  adalah memiliki  konsumen  yang  loyal,  kerjasama yang  baik  dengan  online  travel  agent, memiliki  pangsa  pasar  yang  dominan  yaitu wisatawan  domestik.  Selain  itu,  adanya permintaan terhadap produk hotel dari tamu luar yang tidak menginap serta segmen pasar mendunia. Ancaman ( threats ) yang dimiliki oleh  Hotel  Daun  Bali  Seminyak  adalah adanya  pandemi  covid-19,  banyaknya  hotel sejenis, persaingan harga dengan kompetitor, peraturan  dari  pemerintah  yang  membatasi perjalanan wisatawan.

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Nengah Dina Trisnayanti 1) , Edy Moeldjadi 1) , hal. 169-178) Vol 4, No 2, Juni 2023

## Matriks SWOT
Setelah  merumuskan  faktor  strategis  internal  dan  eksternal  dari  Hotel  Daun  Bali  Seminyak, selanjutnya akan dianalisa ke dalam matriks SWOT untuk menggambarkan bagaimana kelemahan dan  ancaman  yang  dihadapi  dapat  diatasi  dengan kekuatan dan peluang yang dimiliki. Adapun matriks SWOT tersebut dapat digambarkan sebagai berikut:
MATRIKS SWOT
IFAS EFAS Strengths (S) 1. Lokasi hotel yang strategis. 2. Pelayanan yang excellent . 3. Fasilitas yang lengkap.
4. E-commerce yang baik. 5. Desain kamar yang modern. Weaknesses (W) 1. Kamar tidak soundproof. 2. Pemeliharaan fasilitas tidak terjadwal.
3. Menu kurang bervariasi.
4. Areal parkir terbatas.
5. Jumlah karyawan minim.

## Opportunities (O)
1. Kerjasama         dengan online travel agent.
2. Loyalitas konsumen.
3. Pangsa pasar yang dominan adalah domestik. 4. Adanya permintaan terhadap  produk  hotel dari  tamu  luar  yang tidak menginap.
5. Segmen  pasar  yang mendunia.
Strategi SO 1. Promosikan lokasi strategis  untuk  pasar domestik dan mendunia. 2. Tingkatkan pelayanan untuk loyalitas konsumen. 3. Tingkatkan fasilitas untuk menarik tamu luar yang tidak menginap. 4. Optimalisasi e- commerce dengan kerjasama dengan online travel agent. 5. Promosikan desain kamar  modern  untuk pangsa  pasar  domestik dan mendunia.
Strategi WO 1. Menggunakan soundproof untuk  loyalitas  konsumen dan dipromosikan melalui online travel agent . 2. Melakukan  pemeliharaan fasilitas  untuk  loyalitas konsumen  serta  pasar domestik dan mendunia.
3. Variasikan  menu  untuk loyalitas  konsumen  serta pangsa pasar domestik dan mendunia. 4. Optimalisasi jumlah karyawan  minim  untuk melayani tamu hotel maupun tamu luar. 5. Atasi  keterbatasan  parkir untuk loyalitas konsumen.

## Matriks IFAS dan EFAS
Matriks  IFAS  dan  EFAS  digunakan  setelah  mendata  faktor-faktor  internal  dan eksternal yang telah dibobot dan diberi rating.

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Nengah Dina Trisnayanti 1) , Edy Moeldjadi 1) , hal. 169-178) Vol 4, No 2, Juni 2023

## MATRIKS IFAS
Faktor Strategi Internal Bobot Rating Bobot x Rating Kekuatan 1.  Lokasi hotel yang strategis. 0,12 3,5 0,42 2.  Pelayanan yang excellent . 0,12 3,5 0,42 3.  Fasilitas yang lengkap. 0,10 3,1 0,31 4. E-commerce yang baik 0,10 3,4 0,32 5.  Desain kamar yang modern. 0,12 3,9 0,47 Kelemahan 1.  Kamar tidak soundproof. 0.08 2,5 0,19 2.  Pemeliharaan fasilitas tidak terjadwal. 0,07 2,1 0,16 3.  Menu kurang bervariasi. 0,08 3,1 0,25 4.  Areal parkir terbatas. 0,11 3,1 0,34 5.  Jumlah karyawan minim. 0,11 3,3 0,34 Total 1,00 3,22 MATRIKS EFAS Faktor Strategi Eksternal Bobot Rating Bobot x Rating Peluang 1.  Kerjasama dengan online travel agent. 0,13 3,9 0,50 2.  Loyalitas konsumen. 0,14 3,5 0,48 3.  Pangsa pasar dominan adalah domestik. 0,14 3,9 0,52 4. Adanya permintaan terhadap produk hotel dari tamu luar yang tidak menginap. 0,08 2,6 0,21 5.  Segmen pasar yang mendunia. 0,12 3,3 0,39 Ancaman 1.  Banyaknya hotel sejenis. 0,11 3,0 0,32 2. Persaingan harga dengan hotel sejenis. 0,10 3,1 0,30

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Nengah Dina Trisnayanti 1) , Edy Moeldjadi 1) , hal. 169-178) Vol 4, No 2, Juni 2023
3.  Peraturan pemerintah 0,09 2,6 0,24 4.  Pandemi Covid-19. 0,10 3,9 0,40 Total 1,00 3,37
Setelah dianalisis menggunakan matriks IFAS dan EFAS maka diperoleh hasil total skor IFAS sebesar 3,22 dan total skor EFAS sebesar 3,37.

## MATRIKS IE
Matriks IE digunakan untuk memperoleh strategi bisnis di tingkat korporasi yang lebih detail dengan menggunakan nilai hasil analisis matriks IFAS dan EFAS. Total skor IFAS (3,22) berada pada sumbu X dan total skor EFAS (3,37) berada pada sumbu Y.

## MATRIKS IE

## Pembahasan Hasil Penelitian
Berdasarkan matriks IE, diperoleh nilai IFAS  sebesar  3,22  dan  nilai  EFAS  sebesar 3,37.  Sehingga  dari  titik  perpotongan  garis pada matriks IE tersebut, menunjukkan posisi perusahaan  dalam  sel  I  yaitu  tumbuh  dan membangun. Perusahaan yang berada dalam sel  I  matriks  IE,  berada  pada  posisi  yang sangat  menguntungkan.  Perusahaan  pada posisi ini strategi yang diterapkan pada sel I yaitu strategi  intensif  dimana  strategi  ini terbagi  menjadi  3  bagian  yaitu  penetrasi pasar,
pengembangan pasar dan
pengembangan  produk.  Untuk  strategi intensif dapat ditempuh dengan: 1) Membuat konten  interaktif  mengenai  produk  Hotel
Daun  Bali Seminyak  dengan  memanfaatkan digital  platform.  Dalam  hal  ini  dapat dilakukan dengan membuat video interaktif, polling melalui media sosial serta kuis yang dapat  melibatkan  audien  lebih  aktif  bukan hanya  menerima  konten  secara  pasif.  2) Memperbanyak promosi berupa paket bisnis atau  kegiatan  lain  seperti day-use  package, wedding  package, dan meeting  package .  3) Memberikan  insentif  kepada pelanggan dengan menawarkan harga yang lebih murah dengan  minimal  pembelian  tertentu  yang masih menguntungkan hotel. 4)
Memvariasikan  menu  di  restaurant  dan lakukan product photography untuk menarik perhatian calon konsumen. Foto produk yang

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Nengah Dina Trisnayanti 1) , Edy Moeldjadi 1) , hal. 169-178) Vol 4, No 2, Juni 2023
menarik  dapat  meningkatkan  kepercayaan calon  pembeli,  selain  itu  melalui  foto yang baik  akan  meningkatkan  nilai  jual.  Product photography  ini  dapat  dilakukan  dengan lifestyle  photography  dimana  suatu  produk ditata  sedemikian  rupa  dalam  keadaan sebenarnya  dengan  tambahan  beberapa properti  pelengkap  untuk  memperindah tampilan produk sehingga menghasilkan foto yang  menarik.  5) Mengikuti  pameran  untuk memperkenalkan  produk  dan  jasa  Hotel Daun Bali Seminyak agar lebih dikenal serta memiliki pangsa pasar yang lebih luas.

## SIMPULAN DAN SARAN Simpulan
Hasil  penelitian  ini  menyimpulkan bahwa  Hotel  Daun  Bali  Seminyak  berada pada  posisi  sel  I  yakni  tumbuh  dan membangun.  Strategi  pada  sel  I  adalah strategi  intensif  yakni  penetrasi  pasar, pengembangan  pasar,  dan  pengembangan produk.  Untuk  strategi  intensif  ini  dapat ditempuh  dengan:  1)  Membuat  konten interaktif mengenai produk Hotel Daun Bali Seminyak  dengan  memanfaatkan  digital platform.  Dalam  hal  ini  dapat  dilakukan dengan  membuat  video  interaktif,  polling melalui  media  sosial  serta  kuis  yang  dapat melibatkan  audien  lebih  aktif  bukan  hanya menerima  konten  secara  pasif.  Promosi berupa  paket  bisnis  atau  kegiatan  lain dapat diperbanyak.  Promosi  lain  yang  dapat dilakukan yakni memberikan insentif kepada pelanggan  dengan  menawarkan  harga  yang lebih  murah  dengan  minimal  pembelian tertentu yang masih menguntungkan hotel. 2) Memvariasikan  menu  di  restaurant  dan lakukan product photography untuk menarik perhatian calon konsumen. Foto produk yang menarik  dapat  meningkatkan  kepercayaan calon  pembeli,  selain  itu  melalui  foto  yang baik  akan  meningkatkan  nilai  jual.  Product photography  ini  dapat  dilakukan  dengan lifestyle  photography dimana  suatu  produk ditata  sedemikian  rupa  dalam  keadaan sebenarnya  dengan  tambahan  beberapa properti  pelengkap  untuk  memperindah tampilan produk sehingga menghasilkan foto
yang  menarik  3)  Mengikuti  pameran  untuk memperkenalkan  produk  dan  jasa  Hotel Daun Bali Seminyak agar lebih dikenal serta memiliki pangsa pasar yang lebih luas.
Saran
Berdasarkan hasil penelitian mengenai strategi digital marketing dalam
meningkatkan  hunian  kamar  pada  Hotel Daun  Bali  Seminyak,  maka  penulis memberikan  saran  kepada  Hotel  Daun  Bali Seminyak sebagai berikut: 1) Sebaiknya pihak hotel rutin melakukan pemeliharaan terhadap fasilitas  hotel.  Dengan  pemeliharaan  rutin maka  fasilitas  akan  terjaga  kualitasnya  dan dapat  meningkatkan loyalitas  konsumen.  2) Hendaknya  pihak  hotel  lebih  gencar melakukan  kegiatan  promosi  ditengah banyaknya  kompetitor  yang  ada.  Selain  itu pihak  hotel  sebaiknya melakukan  evaluasi terhadap  strategi  promosi  yang  telah dilakukan. 3) Seluruh pihak hotel sebaiknya meningkatkan  kerjasama  dalam  melayani tamu serta menambah beberapa fasilitas yang kurang  lengkap.  Dengan  pelayanan  yang selalu excellent dan  fasilitas  yang  lengkap akan  meningkatkan  kunjungan  ke  Hotel Daun Bali Seminyak.

## DAFTAR PUSTAKA
Agin,  Abduh  dan  Christiono  Utomo. Pengaruh  Tingkat  Hunian  Pada Keputusan  Investasi  Proyek  Hotel Santika  Surabaya. Jurnal  Teknik  ITS.
Vol.1 No.1. September 2012. Hal.93. Asosiasi Penyeleggara Jasa Internet Indonesia.  2019. Laporan  Survey
Internet . www.apjii.or.id .  Diunggah tanggal  21  November  2021  pukul 16.00.
Bungin,  Burhan.  2013. Metode  Penelitian Sosial  &  Ekonomi : format-format kualitif  dan  kuantitatif  untuk  studi sosiologi, kebijakan public, komunikasi, manajemen dan
pemasaran. Kencana  Prenada  Media Group. Jakarta.

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Nengah Dina Trisnayanti 1) , Edy Moeldjadi 1) , hal. 169-178) Vol 4, No 2, Juni 2023
Chaffey,  Dave.  2015. Digital  Business . Pearson Education. New York.
Chakti,  Andi  Gunawan.  2019. The  Book  Of Digital  Marketing .  Celebes  Media
Perkasa. Makassar. Haryati,  Sri.  2019.  Analisis  Strategi Pemasaran Digital Untuk Meningkatkan Penjualan Produk Batik Pada  PT.  Danar  Hadi  Surakarta. Skripsi . Prodi Manajemen FE UNIBA. Surakarta. Hermawan, Hary. 2018. Pengantar Manajemen  Hospitality .  PT  Nasya Expanding  Management.  Pekalongan, Jawa Tengah.
Hidayah,  Nurul.  2018.  Analisis  Strategi Digital  Marketing  Dalam  membantu Penjualan Living Space dan Efo Store.
Skripsi .  Prodi  Ilmu  Komunikasi Universitas Islam Indonesia. Yogyakarta. Husein,  Umar.  2011. Metode  Penelitian Untuk  Skripsi  dan  Tesis. PT.  Raja Grafindo Persada. Jakarta.
Karta, NL Putu Agustini dan Koppula, Victor Babu. 2019. Digital Marketing Increase Competitive Advantage Village Tourism in Bali, Indonesia. International Journal of Interdisciplinary  Current  Advanced Research. Vol.01 Issue  06.  Juni  2016.
Hal.3.
Kementrian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif. 2019. Laporan  Kinerja  Kementrian Pariwisata Tahun 2019 . www.eperformance.kemenparekraf.go .id .  Diunggah  tanggal  23  November 2021 pukul 19.02.
Kotler, Philip. 2011. Manajemen Pemasaran : Analisis,  Perencanaan,  Implementasi dan  Pengendalian. Salemba  Empat. Jakarta .
Philip  Kotler dan  Kevin  Lane  Keller.  2012. Manajemen  Pemasaran .  Erlangga. Jakarta.
Rangkuti,  Freddy.  2013. Analisis  SWOT Teknik  Membedah  Kasus  Bisnis .  PT. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.
Rangkuti,  Freddy . 2017. Teknik  Membedah Kasus  Bisnis  Analisis  SWOT .  PT. Gramedia Pustaka. Jakarta.
Sukmadinata,  Nana  Syaodih.  2013. Metode Penelitian  Pendidikan. PT.  Remaja Rosdakarya. Bandung.
Tamara,  Angelica.  2016.  Implementasi Analisis  SWOT  Pemasaran  Produk Mandiri  Tabungan  Bisnis. Skripsi . Prodi Manajemen Universitas Samratulangi. Manado.
Tjiptono, Fandy. 2015. Strategi Pemasaran . Andi Offset. Yogyakarta.
United Nation World Tourism Organization.
2013.  Kerjasama  UNWTO  Dengan Indonesia Dalam Pengembangan Sektor  Pariwisata. Jurnal  Online
Mahasiswa Fisip. Vol.2  No1.  Februari 2015. Hal.1.
Wardani,  Rani  Kusumo,  dkk.  2017. Pergeseran  Marketing  Strategy  Pada Hospitality  Industry  di  Kabupaten Badung. Jurnal  Ilmiah  Manajemen  & Akuntansi .  Vol.2  No.1.  Juni  2017.
Hal.71.
Widoyoko,  Eko  Putra.  2014. Teknik
Penyusunan  Instrumen  Penelitian . Pustaka Belajar. Yogyakarta
.