## KONTRIBUSI KOMUNIKASI ASERTIF DAN KEPEMIMPINAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS KERJA: KAJIAN LITERATUR
Syifaa Freza Aprilistyan 1* , Khairul Ikhwan 2
1,2 Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Tidar E-mail: 1) syifa.freza@gmail.com , 2) khairulikhwan@untidar.ac.id

## Abstrak
Produktivitas merupakan faktor yang sangat penting bagi karyawan untuk dipertimbangkan dalam sebuah perusahaan. Kondisi kerja yang dialami karyawan memiliki dampak yang signifikan terhadap jumlah pekerjaan yang dihasilkan. Produktivitas kerja menunjukan tingkat kemampuan tenaga kerja dalam  mencapai  suatu  output  (luaran).  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  kontribusi komunikasi  asertif  dan  kepemimpinan  terhadap  produktivitas  kerja.  Penelitian  ini  menggunakan metode kajian literatur menggunakan data sekunder. Data sekunder dalam penelitian ini diperoleh dari penelitian-penelitian terdahulu yang terpublikasi di jurnal nasional terakreditasi selama sepuluh tahun  terakhir.  Berdasarkan  hasil  kajian  literatur  diperoleh  bahwa  komunikasi  asertif  dan kepemimpinan secara umum memiliki pengaruh yang signifikan terhadap peningkatan produktivitas kerja.
Kata Kunci: Kepemimpinan, Komunikasi Asertif, Produktivitas Kerja

## Abstract
Productivity  is  a  very  important  factor  for  employees  to  consider  in  a  company.  The  working conditions experienced  by employees  have  a significant impact  on  the  amount of  work  produced. Work productivity shows the level of workforce ability in achieving an output. This study aims to determine  the  contribution  of  assertive  communication  and  leadership  to  work  productivity.  This study  uses  a  literature  review  method  using  secondary  data.  Secondary  data  in  this  study  were obtained  from  previous  studies  published  in  accredited  national  journals  over  the  last  ten  years. Based on the results of the literature review, it is found that assertive communication and leadership in general have a significant effect on increasing work productivity.
Keywords: Assertive Communication, Leadership, Work Productivity

## 1. PENDAHULUAN
Memasuki era Society 5.0 yang terjadi pada saat  ini mengharuskan perusahaan untuk dapat  bertahan  dalam  persaingan  bisnis  yang  semakin  ketat.  Bertahan  dalam  persaingan bisnis  dalam  suatu  perusahaan  diperlukan  adanya  sumber  daya  manusia  dalam  rangka mencapai  tujuan  yang  ingin  dicapai  perusahaan.  Perusahaan  harus  bisa  mempersiapkan sumber  daya  manusia  yang  memiliki  kualitas  dan  kompentesi  yang  dibutuhkan  saat  ini. Sumber Daya Manusia (SDM) terkait erat dengan fungsi kritis yang dimainkan perusahaan untuk mencapai produktivitas (Mileniari & Ikhwan, 2022). Kebutuhan sumber daya manusia dalam  suatu  perusahaan  merupakan  hal  penting  sebagai  motor  penggerak  aktivitas  dalam
suatu organisasi. Manajemen sumber daya manusia yang berkualitas sangat diperlukan suatu perusahaan  dalam  mencapai  tujuan.  Sumber  daya  manusia  menjadi  modal  utama  suatu organisasi atau perusahaan untuk mencapai tujuan yang hendak dicapai  (AS & Suprianto, 2017).  Kunci  sukses  organisasi  bukan  hanya  dilihat  dari  seberapa  banyak  modal  yang dimiliki  tetapi  jalannya  organisasi  sangatlah  bergantung  pada  sumber  daya  manusia  yang dimiliki perusahaan.
Saat ini perusahaan berusaha untuk dapat memaksimalkan potensi sumber daya manusia yang dimiliki perusahaan untuk dapat menjadi pendukung utama dalam upaya menncapai tujuan  perusahaan.  Seperti  halnya  produktivitas  kerja,  perusahaan  akan  mengusahakan berbagai aktivitas untuk dapat mencapai tingkat produktivitas kerja karyawan yang semakin meningkat. Sehingga para pemimpin perusahaan akan terus selalu memaksimalkan potensi sumber daya manusia sebaik mungkin. Seorang pemimpin dalam suatu perusahaan memiliki peranan yang sangat penting bagi keberlangsungan aktivitas perusahaan baik secara internal maupun  eksternal  dari  perusahaan.  Keberhasilan  seorang  pemimpin  ditentukan  oleh  sifat, karakteristik dan kemampuan dari pemimpin tersebut.
Kemampuan  dalam  berkomunikasi  merupakan  salah  satu  kemampuan  interpersonal yang  diperlukan  setiap  karyawan  dan  pemimpin.  Komunikasi  menjadi  salah  satu  aspek penting  yang  tidak  bisa  dianggap  remeh  oleh  suatu  organisasi  (Nurliani,  Lamsah,  2020). Seorang karyawan dan pemimpin perlu mempunyai ketrampilan berkomunikasi yang baik agar  dapat  menyampaikan  dan  menerima  pesan  tertentu.  Komunikasi  yang  efektif  salah satunya  adalah  komunikasi  asertif.  Dengan  menggunakan  komunikasi  asertif  seorang pemimpin  akan  menjadi  seseorang  yang  senantiasa  berpandangan  positif  dan mengungkapkan  apa  yang  ingin  disampaikan  dengan  tetap  mempertimbangkan  pendapat dan perasaan orang lain (Widyastuti, 2017). Perilaku asertif sebagai salah satu komunikasi efektif sangat berguna bagi pengembangan diri dan potensi dari anggota organisasi. melalui komunikasi asertif akan mengurangi rasa cenas dan takut, meningkatkan percaya diri dan penghargaan  pada  orang  lain  serta  bagaimana  seharusnya  bersikap  kepada  orang  lain. kemampuan  berkomuniksi  seorang  pemimpin  akan  mempengaruhi  tingkat  produktivitas kerja karyawan suatu perusahaan.
Peranan  seorang  pemimpin  dalam  menjalankan  kepemimpinan  di  tengah-tengah perubahan yang pesat memiliki andil yang sangat penting. Pemimpin harus mampu dan siap untuk bertahan dalam menghadapi berbagai perubahan. Kepemimpinan merupakan kegiatan untuk  mempengaruhi  orang  lain  untuk  mengerjakan  suatu  tugas  yang  dilakukan  secara efektif  untuk  mencapai  tujuan  bersama  (Febri  Ananta  &  Dewi  Adnyani,  2016). Kepemimpinan  sangat  penting  dalam  meningkatkan  produktvitas  kerja  karyawan  melalui beberapa  pendekatan  gaya  kepemimpinan.  Gaya  kepemimpinan  yang  dilakukan  seorang pemimpin  harus  bisa  mengakomodir  kebutuhan  yang  diperlukan  dari  perusahaan  untuk mencapai tujuan.
Dalam suatu perusahaan, produktivitas merupakan hal yang sangat penting dalam bagi para karyawan. Produktivitas kerja ini sangat dipengaruhi dengan kondisi yang dialami oleh para  karyawan.  Menurut  Febri  Ananta  &  Dewi  Adnyani  (2016)  menjelaskan  bahwa produktivitas kerja merupakan perbandingan dari hasil kerja dalam rentang waktu tertentu untuk menghasilkan suatu produk dari seorang karyawan. Setiap perusahaan, produktivitas kerja sangat bergantung pada kerjasama antara individu dan kelompok yang efektif. Ketika semua  faktor  yang  mempengaruhi  produktivitas  kerja  dapat  dibenahi  maka  secara  tidak
langsung  produktivitas  kerja  dalam  suatu  perusahaan  akan  semakin  meningkat  juga  yang pada akhirnya tujuan perusahaan akan dapat tercapai.
Berdasarkan  pembahasan  yang  ada  diatas,  peneliti  terdorong  untuk  melakukan penelitian  ini  dengan  tujuan  untuk  mengetahui  kontribusi  komunikasi  asertif  dan kepemimpinan  terhadap  produktivitas  kerja  dengan  harapan  dapat  meingkatkan produktifitas dalam bisnis atau usaha perusahaan.

## 2. KAJIAN TEORI

## 2.1. Produktivitas Kerja
Produktivitas adalah suatu konsep yang terkait dengan seberapa jauh suatu proses dapat menghasilkan  luaran  dengan  suatu  kombinasi  tertentu.  Produktivitas  merupakan  ukuran tentang seberapa produktif suatu proses dalam menghasilkan suatu luaran (Panjaitan, 2017). Pada dasarnya produktivitas adalah sikap seseorang yang memiliki semangat untuk selalu bekerja  keras  dan  mempunyai  kebiasaan  untuk  selalu  menigkatkan  perbaikan  dalam berbagai kegiatan (Diurna, 2013).
Menurut (AS & Suprianto, 2017), Produktivitas adalah perbandingan hasil yang dicapai dengan  seluruh  sumber  daya  yang  dipakai.  Produktivitas  kerja  menunjukan  tingkat kemampuan tenaga kerja dalam mencapai suatu output (luaran). Seorang tenaga kerja dapat dikatakan produktif jika tenaga kerja tersebut dapat menghasilkan yang lebih banyak dalam rentang  waktu  tertentu.  Menaikan  produktivitas  kerja  karyawan  berarti  berusaha  agar karyawan dapat menghasilkan lebih banyak luaran dalam rentang waktu tertentu. Perusahaan dapat  meningkatkan  produktivitas  kerja  karyawan  dengan  memberikan  arahan  pada karyawan untuk lebih bisa memperbaiki proses-proses kerja (Faslah & Savitri, 2017).
Peningkatan produktivitas  kerja karyawan merupakan impian bagi  setiap  perusahaan. Setiap perusahaan akan berusaha lebih keras agar produktivitas kerja karyawan senantiasa meningkat. Berbagai mekanisme akan dilakukan perusahaan untuk mencapai peningkatan kinerja karyawan. Produktivitas adalah hal yang penting bagi setiap karyawan dalam suatu perusahaan. Adanya produktivitas kerja diharapkan pekerjaan yang ada diperusahaan akan mampu terlaksana secara efektif dan efisien.
Produktivitas tenaga kerja dipengaruhi oleh beberapa faktor, seperti ketrampilan, tingkat Pendidikan,  disiplin,  sikap,  etika  kerja,  motivasi,  tingkat  penghasilan,jaminan  sosial, kesehatan, lingkungan kerja, sarana produksi, teknelogi, prestasi dan manajemen. Untuk itu dalam  meningkatkan  produtivitas  kerja  karyawan,  seorang  pemimpin  berperan  penting dalam  meningkatkan  produktivitas  kerja.  Produktivitas  bukan  hanya  masalah  manajerial tetapi menjadi salah satu masalah yang kompleks.
Produktivitas kerja seringkali banyak dipengaruhi sikap pemimpin dalam menjalankan kepemimpinan.  Gaya  kepemimpinan  partisipasi  dapat  meningkatkan  produktivitas  kerja karena  karyawan  memiliki  kesempatan  dalam  memberikan  pendapatnya  untuk  penentuan kebijakan  perusahaan.  Sebaliknya  kepemimpinan  yang  otoriter  cenderung  mengakibatkan produktivitas  kerja  karyawan  menjadi  rendah.  Dalam  suatu  organisasi,  masalah produktivitas kerja merupakan salah satu faktor yang penting jika dikaitkan dengan masalah penggunaan sumber daya input. Produktivitas kerja bukan hanya ditujukan untuk mencapai hasil kerja yang banyak, tetapi kualitas kerja juga menjadi hal yang perlu diperhatikan.

## 2.2. Komunikasi Asertif
Komunikasi  asertif  didefinisikan  sebagai  kemampuan  seorang  dalam  menyampaikan perasaan, keinginan serta keyakinan secara langsung dan jujur namun tetap memperhatikan perasaan  orang  lain  (Mirza  et  al.,  2020).  Menurut  (Mansour  et  al.,  2020),  Keterampilan komunikasi  asertif  adalah  kemampuan  memberikan  pandangan  kepada  orang  lain  secara jujur sebagai kunci untuk membangun kerja tim yang efektif dan aman.
Komunikasi  asertif  merupakan  kemampuan  komunikasi  yang  bisa  untuk  dilatih. Kemampuan  ini  penting  untuk  dimiliki  seorang  pemimpin.  Komunikasi  asertif  menjadi penting  agar  komunikasi  yang  dibangun  antara  pimpinan  dan  karyawan  dapat  tercipta komunikasi baik dan efektif serta tidak menimbulkan salah persepsi diantara kedua belah pihak,  setiap  permasalahan  yang  dihadapi  perlu  dikomunikasikan  secara  baik  agar  dapat memperoleh jalan keluar penyelesaian yang tepat dalam menghadapi masalah yang sedang dihadapi (Safaah & Suparwati, 2020). Komunikasi asertif yang baik perlu dilakukan secara merata  kepada  keseluruhan  karyawan  untuk  menghindari  rasa  cemburu  antar  karyawan. Komunikasi  asertif  adalah  kemampuan  yang  dimiliki  seseorang  untuk  mengungkapkan perasaan,  keinginan,  pandangan  kepada  orang  lain  secara  jujur  dan  tegas  namun  masih memperhatikan perasaan orang lain.
Kemampuan  komunikasi  asertif  merupakan  komunikasi  yang  berdiri  diantara komunikasi  pasif  dan  agresif.  Dalam  komunikasi  asertif,  seseorang  yang  memiliki kemampuan ini akan melihat pendapat dan ide orang lain juga sama pentingnya dari ide diri sendiri. Orang yang memiliki kemampuan komunikasi asertif akan lebih jujur dan terbuka sehingga  akan  berpikir  positif  mengenai  dirinya  tanpa  memandang  rendah  orang  lain. Seseorang yang menerapkan komunikasi asertif akan memberikan kesempatan pada lawan bicara  untuk  menemukan  solusi  dari  masalah  yang  saling  menguntungkan  ( win-win solution ) . Menurut  Widyastuti  (2017)  komunikasi  asertif  memiliki  manfaat  untuk menghilangkan  rasa  cemas  dan  takut,  memberikan  acuan  dalam  bertindak  dan  melihat bagaimana untuk bersikap kepada orang lain serta mampu meningkatkan kepercayaan diri dan penghargaan pada orang lain.
Ada enam Teknik dalam komunikasi asertif menurut Doris Hulbert:
1) Mendengar: seseorang yang berkomunikasi secara asertif perlu mendengarkan apa yang dibicarakan oleh lawan bicara agar dapat memahami akan permasalahan yang terjadi;
2) Menyatakan harapan dengan jelas: berkomunikasi secara asertif harus menyampaikan pesan sesuatu secara jujur dan tegas agar orang lain dapat memahami;
3) Memperhatikan:  berkomunikasi  asertif  harus  selalu  memberikan  fiikus  dan  perhatian pada masalah yang sedang terjadi;
4) Kompromi dan negoisasi: dalam komunikasi asertif harus berusaha saling memahami dan negoisasi dalam mengambil jalan penyelesaian masalah yang terjadi;
5) Bersikap gigih: dalam berkomunikasi asertif, seorang harus tetap berpegang teguh pada prinsip dan senantiasa sabar ketika menghadapi situasi dan kondisi yang terjadi;
6) Menyampaikan  kritik  yang  efektif  dan  membangun:  seseorang  yang  berkomunikasi asertif akan selalu memberikan saran, tanggapan dan kritikan yang membangun untuk menyelesaikan masalah yang terjadi.
Dengan melakukan komunikasi asertif, seseorang akan lebih mudah untuk membangun hubungan dengan orang lain yang komunikatif dan kondusif. Seorang yang berkomunikasi secara asertif akan melihat suatu masalah dari dua arah yang berbeda secara bijaksana. Oleh karena  itu  dengan  komunikasi  asertif  akan  dapat  memberikan  manfaat  ketika  dapat diterapkan dalam suatu organisasi, antara lain tercapainya suatu tujuan dalam situasi yang sulit,mengurangi  stress  anggota  organisasi,  tercapainya  keadaan  setiap  pemimpin  dan anggota  yang  memiliki  kemampuan  komunikasi  yang  baik  untuk  mempengaruhi  anggota lain dengan cara yang tepat dan efektif. Komunikasi asertif menjadi pilihan komunikasi yang efetif  dalam  jangka  pendek  maupun  dalam  jangka  Panjang  yang  akan  membawa keberhasilan dan keberlangsungan hubungan antar anggota organisasi, atasan dan bawahan maupun kolega akan semakin baik. Pada akhirnya ini akan menjadikan produktivitas kerja dalam suatu organisasi akan dapat semakin meningkat.

## 2.3. Kepemimpinan
Kepemimpinan  merupakan  kemampuan  yang  dibutuhkan  manusia  dalam  mengatasi keterbatasan-keterbatasan  tertentu  pada  diri  manusia.  Dari  masalah  ini  akan  timbul kebutuhan  untuk  memimpin  dan  dipimpin.  Kepemimpinan  merupakan  salah  satu  bagian penting  dari  ilmu  manajemen,  karena  kepemimpinan  adalah  kemampuan  yang  dimiliki seseorang pemimpin untuk dapat mempengaruhi orang lain agar menjalankan tugas untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan bersama.
Kepemimpinan  merupakan  proses  untuk  mempengaruhi  orang  lain  secara  efektif sebagai seorang pemimpin untuk mengarahkan anggota organisasi mencapai tujuan bersama (Agus Anas Fuadi, 2014). Kepemimpinan yang efektif sangatlah diperlukan dalam proses pengembangan anggota organisasi agar dapat berjalan dengan baik. Kepemimpinan efektif berarti  kepemimpinan  yang  berusaha  untuk  menghargai  anggota,  yang  memperlakukan sesuai  kemampuan  masing-masing  anggota  yang  akan  memberikan  dorongan  untuk berkembang dalam mencapai tujuan suatu organisasi. Kepemimpinan merupakan salah satu faktor  yang  menentukan  keberlangsungan  dalam  suatu  organisasi.  Kepemimpinan dijalankan  pemimpin  untuk  dapat  mempengaruhi  para  anggota  untuk  menjalankan  tugas sesuai arahannya.

## 3. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  merupakan  jenis  penelitian  yang  menggunakan  kajian  literatur.  Topik penelitian  dalam  penelitian  ini  adalah  berkaitan  dengan  peran  komunikasi  asertif  dan kepemimpinan lingkup organisasi atau perusahaan. Penelitian ini dilakukan melalui kajian literatur  dari  berbagai  literatur  yang  terkait  dengan  topik  sebagai  data  sekunder  dalam penelitian  yang  akan  mengungkap  fenomena  yang  ada  secara  mendalam,  sehingga  akan memberikan  gambaran  kesimpulan  tentang  permasalahan  yang  terjadi  dalam  penerapan komunikasi asertif dan kepemimpinan di lingkup organisasi atau perusahaan. Sumber data sekunder  merupakan  hasil  penelitian  terdahulu  yang  berkaitan  dengan  topik  pada  jangka waktu sepuluh tahun terakhir dalam jurnal nasional terakreditasi. Berikut adalah kerangka teoritis dari penelitian ini:
Sumber: Olahan Penulis (2022)
Gambar 1 Kerangka Teoritis

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Produktivitas  kerja  dalam  suatu  organisasi  memiliki  peranan  yang  sangat  penting. Produktivitas  kerja  dalam  organisasi  akan  menjadi  patokan  penentu  keberhasilan  suatu tujuan organisasi. Semakin tinggi produktivitas kerja dalam organisasi, laba yang dihasilkan perusahaan  dan  tingkat  produktivitas  akan  meningkat.  Seringkali  produktivitas  kerja dikaitkan  dengan  kinerja  karyawan  dalam  proses  pencapaian  suatu  target  organisasi. (Yuhwaningsih, 2019) Mengatakan bahwa kinerja adalah bentuk tindakan yang dilakukan individu  atau  kelompok  dalam  menyelesaikan  tugas  yang  diberikan  pada  kurun  waktu tertentu dan terukur. Produktivitas kerja dapat dikatakan sebagai salah satu indikator yang digunakan sebagai alat ukur dalam mengukur hasil pekerjaan dari ketersediaan sumber daya yang ada dalam suatu organisasi (Ananda, 2022). Dalam upaya meningkatkan produktivitas kerja  di  suatu  organisasi  perlu  untuk  memperhatikan  determinasi  yang  mempengaruhi
Komunikasi Asertif (X1) Kepemimpinan (X2) Produktivitas Kerja(Y)
produktivitas kerja anggota organisasi tersebut. Beberapa kontribusi dalam organisasi yang dapat meningkatkan produktivitas kerja atau kinerja adalah sebagai berikut:

## 4.1. Kontribusi Komunikasi Asertif terhadap Produktivitas Kerja
Komunikasi  asertif  merupakan  ekspresi,  pendapat  dan  keyakinan  yang  disampaikan secara jujur dan bertanggung jawab dalam proses komunikasi (Schwartz, 2006). Komunikasi asertif  adalah  kemampuan  untuk  menyampaikan  apa  yang  diinginkan,  dirasakan  orang kepada orang lain dengan tetap memperhatikan dan selalu menghargai hak serta perasaan orang lain. Menjadi sesorang yang memiliki kemampuan komunikasi asertif bukan hal yang mudah untuk dilakukan, seseorang dituntut untuk dapat jujur terlebih dahulu terhadap diri sendiri  baik  dalam  jujur  menyampaikan  perasaan  atau  pendapat  tanpa  maksud  untuk memanfaatkan atau merugikan orang lain.
Seseorang  yang  memiliki  kemampuan  komunikasi  secara  asertif  akan  memandang bahwa pendapat dan perasaan orang lain menjadi sama pentingnya dengan pendapat dan ide yang  dimilikinya.  Komunikasi  asertif  akan  dapat  memberikan  manfaat  ketika  dapat diterapkan dalam suatu organisasi, antara lain tercapainya suatu tujuan dalam situasi yang sulit,  mengurangi  stres  anggota  organisasi,  tercapainya  keadaan  setiap  pemimpin  dan anggota yang memiliki komunikasi yang baik untuk mempengaruhi anggota lain dengan cara yang tepat dan efektif. Komunikasi asertif menjadi pilihan komunikasi efektif dalam jangka pendek  maupun  dalam  jangka  waktu  panjang  yang  akan  membawa  keberhasilan  dan keberlangsungan hubungan antar anggota organisasi, atasan, dan bawahan maupun kolega akan semakin baik.
Penelitian  oleh  Al’Ain  &  Mulyana  (2013)  komunikasi  asertif  merupakan  salah  satu kemampuan interpersonal yang penting untuk dimiliki oleh anggota organisasi. komunikasi asertif  terwujud  melalui  kemampuan  seseorang  untuk  berkembang  dengan  optimal,  baik secara  fisik  maupun  psikis  melalui  komunikasi  yang  memiliki  empati,  responsif,  terdapat pesan positif, mendengarkan secara aktif mendorong optimisme yang proporsional dan tidak menghakimi pihak lain. Komunikasi asertif berkaitan dengan tindakan dalam pola hubungan interpersonal  ditandai  dengan  kemampuan  seseorang  untuk  mengekspresikan  perasaan, pikiran, ide dan keyakinan yang disampaikan secara jujur dan tepat serta tidak melanggar hak  orang  lain.  kemampuan  seseorang  dalam  berkomunikasi  asertif  secara  efektif  dapat menjadi faktor dalam menambah produktivitasnya, baik sebagai individu maupun sebagai organisasi.  Perilaku  komunikasi  asertif  terwujud  dalam  kegiatan  diskusi  suatu  organisasi yang kemudian ditunjukan dengan keberaniaan anggota organisasi untuk menyampaikan ide gagasan dengan menunjukan empati kepada peserta lain dan mempertimbangkan hak orang lain.
Hasil  penelitian  Julianto  &  Agnanditiya  Carnarez  (2021)  komunikasi  asertif  sebagai komunikasi efektif memiliki pengaruh terhadap organisasi profesional. Komunikasi memilik peranan yang sangat pentng dalam berjalannya suatu organisasi, sehingga komunikasi efektif dalam organisasi melalui segala teori yang ada didalamnya menjadi pusat fenomena dalam organisasi. ketika di dalam suatu organisasi terjadj perubahan sistem interaksi, komunikasi akan  ikut  untuk  membangun  dan  memelihara  dalam  mencapai  tujuan  organisasi.  Iklim komunikasi dalam organisasi menjadi kegiatan dalam organisai untuk menunjukan kepada anggota bahwa organisasi yang diikuti mendukung, terbuka, menghargai dan memberikan kepercayaan anggota organisasi sehingga mereka dapat melihat bahwa keberadaan mereka
sangat penting dalam organisasi.  Gaya komunikasi seorang pemimpin merupakan salah satu faktor  yang  akan  menentukan  tingkat  kedisplinan  karyawan  berdasar  tugasnya  masing- masing sehingga hal ini akan meningkatkan produktivitas kerja (Sholikhah, 2014).
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Paputungan  et  al.  (2021)  di  kantor  PLN  Molibagu menunjukan bahwa pemimpin mampu untuk mempengaruhi setiap karyawan melalui gaya komunikasi asertif dengan berusaha memberikan rasa empati dan mendengarkan pendapat dari setiap karyawan sehingga karyawan termotivasi untuk melakukan kinerja yang terbaik bagi organisasi. gaya komunikasi asertif memberikan kontribusi pada kemampuan karyawan dalam menjalankan tugas yang telah diberikan. Semakin baik komunikasi yang dilakukan oleh seorang pemimpin maka produktivitas kerja karyawan juga akan semakin meningkat. Melalui komunikasi yang baik dari pemimpin, karyawan akan dapat lebih memahami apa yang  akan  dikerjakan.  Dalam  organisasi  atau  perusahaan  komunikasi  berperan  sangat penting, tanpa adanya komunikasi yang baik maka organisasi tidak bisa mencapai tujuannya yang disebabkan karena organisasi gagal dalam menjalin komunikasi dan kerjasama.
Komunikasi adalah suatu proses penyampaian atau penerimaan pesan dari satu individu kepada individu lain baik secara langsung, tidak langsung, lisan, tertulis maupun secara non verbal.  Komunikasi  bagi  organisasi  berperan  sangat  krusial  karena  komunikasi  akan menentukan  keberhasilan  dalam  mencapai  tujuan  organisasi.  penelitian  oleh  Siregar  & Usriyah (2021) menjelaskan bahwa proses komunikasi yang efektif dimulai dari pengiriman pesan  oleh  komunikator  perlu  untuk  dikelola  dengan  baik  sehingga  pesan  diterima komunikan. Komunikasi dalam suatu organisasi berperan sebagai jembatan antara struktur organisasi yang memiliki tanggung jawab dan wewenang yang berbeda untuk dapat berjalan bersama  sehingga  akan  tercipta  keharmonisan  pada  kinerja  masing-masin  individu  dalam organisasi.  Komunikasi  yang  efektif  yang  bersifat  langsung  dapat  meningkatkan produktivitas  kerja.  Pentingnya  komunikasi  dalam  mencapai  tujuan  bersama  dalam organisasi,  membuat  penting  bagi  anggota  organisasi  untuk  dapat  meningkatkan kemampuan komunikasi dan mengetahui prinsip-prinsip dalam berkomunikasi di organisasi melalui komunikasi asertif.
Widyastuti et al. (2020) melalui penelitian yang dilakukan pada konsultan multi level marketing  menyatakan  bahwa  asertif  merupakan  suatu  pendekatan  interpersonal  yang mengutamakan  pada  perilaku  jujur  dalam  menyampaiakan  perasaan  dan  keinginan seseorang. Seseorang dengan perilaku asertif lebih melihat kedalam pribadi tiap individu dan bertanggungjawab pada apa yang dipikirkan serta jujur dalam menyajikan suatu pesan secara konsisten.  Melalui  penerapan  komunikasi  asertif,  seorang  individu  akan  meningkatkan kualitas kinerja dalam organisasinya karena mereka akan mampu menciptakan rasa empati dan keterbukaan sehingga akan dapat menjadi pemacu dalam meningkatkan produktivitas kerja.  Penelitian  dapat  membuktikan  bahwa  komunikasi  asertif  berperan  penting  dalam mengurangi konflik interpersona individu dan berpengaruh signifikan terhadap peningkatan kerja.

## 4.2. Kontribusi Kepemimpinan terhadap Produktivitas Kerja
Kepemimpinan  adalah  suatu  proses  dalam  memengaruhi  orang  lain  untuk  mencapai tujuan  tertentu  organisasi  secara  bersama  (Yudiaatmaja,  2013).  Orang  yang  melakukan proses tersebut biasanya dikenal sebagai team leader (pemimpin kelompok), yang memiliki tanggung  jawab  kepemimpinan,  menggali  kondisi  bawahan  dengan  berpatokan  pada tuntutan  dan  konsukuensi  dari  tanggung  jawab  yang  dipegang  serta  berkomitmen  untuk mengarahkan  bawahannya  dalam  menggali  potensi  diri  hingga  memperoleh  pencapaian tertinggi.  Kepemimpinan  berkaitan  erat  dengan  memengaruhi  tindakan  orang  lain,  tapi bukan  berarti  bahwa  setiap  individu  yang  memengaruhi  individu  lain  untuk  suatu  tujuan disebut pemimpin.
Kualitas  kepemimpinan  dalam  suatu  organisasi  menjadi  sesuatu  yang  perlu  untuk diperhatikan,  karena  ini  sebagai  salah  satu  faktor  yang  paling  penting  dalam  menentukan keberhasilan atau kegagalan suatu organisasi. Melalui kepemimpinan diharapkan seseorang dapat  mempengaruhi  orang  lain  sehingga  orang  lain  tersebut  dapat  mengikuti  apa  yang diinginkan  oleh  seorang  pemimpin.  Seorang  pemimpin  berkewajiban  untuk  dapat mengarahkan,  membina  dan  memanfaatkan  semua  potensi  yang  dimiliki  karyawan  agar dapat mencapai tujuan yang hendak dicapai secara bersama.
Hasil  penelitian  yang  dilakukan  Pramono  (2014)  menyatakan  bahwa  kepemimpinan mempunyai  peranan  yang  sangat  penting  dalam  suatu  organisasi  atau  perusahaan  untuk mencapai tujuan bersama dan meningkatkan kinerja. Melalui kepemimpinan yang baik akan memberikan kenyaman dan motivasi bagi anggota organisasi sehingga produktivitas kerja akan mengalami peningkatan. Sehingga terdapat pengaruh positif kontribusi kepemimpinan terhadap produktivitas kerja.
Penelitian oleh Arta Uli et al. (2019) menjelaskan bahwa produktivitas kerja yang tinggi merupakan dambaan setiap manajer. Setiap inividu yang berorientasi pada kinerja pasti akan meningkatkan  produktivitas  kerja.  Kepemimpinan  adalah  suatu  proses  memimpin  dan mempengaruhi  suatu  kelompok  dalam  mencapai  tujuannya.  Hasil  penelitian  menunjukan bahwa kepemimpinan memiliki pengaruh secara signifikan produktivitas kerja pegawai PT PLN (Persero) Area Tanjungpinang. Dengan adanya kepemimpinan yang ada di kantor yaitu kepemimpinan  secara  direktif,  partisipatif  dan  suportif  maka  akan  dapat  meningkatkan produktivitas kerja karyawan. Kepemimpinan yang dilakukan oleh seorang pemimpin akan mengarahkan  jalan  untuk  mencapai  suatu  tujuan  organisasi.  Kepemimpinan  yang  sesuai dengan  ketentuan  yang  ada  pada  organisasi  akan  membantu  organisasi  memperoleh produktivitas kerja anggota organisasi yang efektif.
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan di Badan Kepegawaian dan Diklat Daerah Minahasa  Selatan  oleh  Rumondor  (2013)  menyatakan  bahwa  kepemimpinan  di  kantor tersebut  berpengaruh  positif  terhadap  produktivitas  kerja,  tetapi  tidak  signifikan.  Berarti bahwa  kepemimpinan  memiliki  peran  penting  dalam  meningkatkan  produktivitas  kerja pegawai  dikantor  tersebut.  Seperti  yang  kita  ketahui  bahwa  kepemimpinan  merupakan bagian penting dari manajemen tapi tidak sama dengan manajemen. Kepemimpinan adalah hal penting dalam proses manajerial organisasi, melalui kepemimpinan proses manajemen akan dapat  berjalan dengan baik  dan anggota didalamnya akan memiliki semangat  dalam menjalankan  tugasnya.  Kondisi  ini  akan  meningkatkan  produktivitas  kerja  anggota organisasi semakin meningkat.
Agus  Anas  Fuadi  (2014)  melalui  penelitiannya  menjelaskan  bahwa  kepemimpinan terbukti  memiliki  pengaruh  secara  signifikan  terhadap  produktivitas.  Seorang  pemimpin harus  memiliki  kemampuan  dalam  mengarahkan  petunjuk  dan  saran  apabila  anggotanya mengalami  kesulitan  serta  memberikan  apresiasi  pada  anggota.  Pemimpin  yang  mampu untuk memimpin anggotanya maka produktivitas kerja juga akan meningkat. Implikasi dari ini  adalah  seorang  pemimpin  harus  dapat  mengenali  dan  memahami  karakteristik anggotanya sehingga akan lebih dipercaya serta hendaknya dalam memberikan kepercayaan tugas pada anggotanya perlu disertai arahan secara komprehensif demi lancarnya tugas yang diberikan kepada anggota.

## 5. KESIMPULAN
Penelitian  ini  memiliki  tujuan  untuk  mengetahui  kontribusi  komunikasi  asertif  dan kepemimpinan terhadap produktivitas kerja. Berdasarkan hasil dari kajian literatur terhadap beberapa  penelitian  terdahulu  dapat  disimpulkan  bahwa  komunikasi  asertif  dan kepemimpinan  memiliki  pengaruh  atau  kontribusi  terhadap  upaya  dalam  meningkatkan produktivitas kerja. Organisasi atau perusahaan perlu untuk meningkatkan pola komunikasi efektif  melalui  komunikasi  asertif  karena  ini  memiliki  dampak  terhadap  keberlangsungan organisasi atau perusahaan. Selain itu diperlukan juga kepemimpinan yang baik dan efektif dalam menjalankan roda organisasi agar tetap berjalan. Oleh karena itu produktivitas kerja dapat ditingkatkan melalui komunikasi asertif dan kepemimpinan.

## DAFTAR PUSTAKA
Agus Anas Fuadi. (2014). Pengaruh kepemimpinan, budaya organisasi dan kepuasan kerja terhadap  produktivitas  kerja  guru  dengan  komitmen  organisasi  sebagai  moderating. Informatika , 1 (2), 2337–5213.
Al’Ain,  M.  O.,  &  Mulyana,  O.  P.  (2013).  Pelatihan  Asertif  Untuk  Meningkatkan Komunikasi  Interpersonalanggota Hima (Himpunan Mahasiswa) Prodi Psikologi  Fip UNESA. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM) , 1 (3), 1–6. Ananda,  M.  A.  S.  (2022).  Determinasi  Produktivitas  Kerja :  Flexible  Working  Space  , Transformational  Leadership  ,  Dan  Organizational  Culture  (  Literature  Review Manajemen Sumber Daya Manusia ). Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial , 3 (1), 337–349.
Arta  Uli,  T.,  Wira,  W.,  &  Dermawan,  D.  (2019).  Pengaruh  Motivasi,  Kepemimpinan, Kompetensi  Terhadap  Produktivitas  Kerja  Pegawai  PT.  PLN  (Persero)  Area Tanjungpinang. Bahtera Inovasi , 2 (1), 50–61. https://doi.org/10.31629/bi.v2i1.1507 AS,  S.,  &  Suprianto,  A.  (2017).  Pengaruh  Kepemimpinan  Terhadap  Produktivitas  Kerja Karyawan Bagian Multifuel Boiler Pada Pt. Lontar Papyrus Pulp and Paper Industry. J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains) , 2 (1), 58. https://doi.org/10.33087/jmas.v2i1.15 Diurna, A. (2013). Pengaruh Iklim Komunikasi Organisasi Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Di Bank Prisma Dana Manado Fadly Pangumpia 080815028 . 2 . Faslah, R., & Savitri, M. T. (2017). Pengaruh Motivasi Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Produktivitas  Kerja  Pada  Karyawan  Pt.  Kabelindo  Murni,  Tbk. Jurnal  Pendidikan Ekonomi Dan Bisnis (JPEB) , 1 (2), 40–53. https://doi.org/10.21009/jpeb.001.2.3
Febri  Ananta,  I.,  &  Dewi  Adnyani,  I.  (2016).  Pengaruh  Disiplin  Kerja  Dan  Budaya Orgasnisasi  Terhadap  Produktivitas  Kerja  Karyawan  Pada  Villa  Mahapala  Sanur- Denpasar. None , 5 (2), 244470.
Julianto,  B.,  &  Agnanditiya  Carnarez,  T.  Y.  (2021).  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi Organisasi Professional: Kepemimpinan, Komunikasi Efektif, Kinerja, Dan Efektivitas Organisasi (Suatu Kajian Studi Literature Review Ilmu Manajemen Terapan). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan , 2 (5), 676–691. https://doi.org/10.31933/jimt.v2i5.592 Mansour,  M.,  Jamama,  A.,  Al-Madani,  M.,  Mattukoyya,  R.,  &  Al-Anati,  A.  (2020). Reconciling Assertive Communication Skills With Undergraduate Nursing Education: Qualitative  Perspectives  From  British  and  Saudi  Newly-Graduated  Nurses. Health Professions Education , 6 (2), 176–186. https://doi.org/10.1016/j.hpe.2020.02.001 Mileniari, S. A., & Ikhwan, K. (2022). Reflection Of Motivation On Work Productivity In Indonesia  (Literature  Study). MARGINAL:  JOURNAL  OF  MANAGEMENT, ACCOUNTING, GENERAL FINANCE AND INTERNATIONAL ECONOMIC ISSUES , 1 (3), 53–66.
Mirza,  R.,  Rini,  A.  P.,  &  Lestari,  B.  S.  (2020).  Hubungan  Antara  Self  Efficacy  dengan Komunikasi  Asertif  pada  Mahasiswa  Psikologi. Sukma:Jurnal  Penelitian  Psikologi , 1 (01), 30–40.
Nurliani, Lamsah, F. Y. M. (2020). Meningkatkan Kinerja Karyawan Pada PT Telkom Tbk . Panjaitan, M. (2017). Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Produktivitas Kerja karyawan. Management Analysis Journal , 3 (2), 1–5.
Paputungan,  P.,  Tangkudung,  J.  P.  M.,  &  Runtuwene,  A.  (2021).  Pengaruh  Gaya Komunikasi Pemimpin terhadap Kinerja Karyawan di kantor PLN Molibagu. Journal ACTA DIURNA KOMUNIKASI , 3 (4), 1–7.
Pramono, T. S. (2014). Analisis Faktor-Faktor Yang Berpengaruh Pada Produktivitas Kerja Karyawan. Paper Knowledge . Toward a Media History of Documents , 1 (3), 211–217. https://doi.org/10.31933/JIMT
Rumondor,  V.  W.  (2013).  Motivasi,  Disiplin  Kerja,  Dan  Kepemimpinan  terhadap Produktivitas  Kerja pada Badan Kepegawaian Dan Diklat Daerah Minahasa Selatan. Jurnal EMBA , 1 (4), 1042–1052.
Safaah,  L.,  &  Suparwati.  (2020).  Pengaruh  Kepemimpinan  dan  Komunikasi  Asertif Pimpinan terhadap Konflik Peran di CV. Soledad and The Sisters Company (SATSCO) Surabaya. Jurnal Bisnis Indonesia , 11 (2), 120–137. Schwartz, A. E. (2006). Assertiveness: Responsible Communication . Sholikhah,  K.  (2014). Hubungan  antara  Asertivitas  Komunikasi  Manajer  dan  Iklim Komunikasi Organisasi dengan Tingkat Kedisiplinan Kerja Karyawan di CV Merapi Summary  Skripsi  Penyusun  Nama :  Khairunnisya  Sholikhah  JURUSAN  ILMU KOMUNIKASI .
Siregar,  F.  A.,  &  Usriyah,  L.  (2021).  Peranan  Komunikasi  Organisasi  dalam  Manajemen Konflik. Idarah  (Jurnal  Pendidikan  Dan  Kependidikan) , 5 (2),  163–174. https://doi.org/10.47766/idarah.v5i2.147
Widyastuti, T. (2017). Pengaruh Komunikasi Asertif Terhadap Pengelolaan Konflik. Widya Cipta , I (1), 1–7.
Widyastuti,  T.,  Bisri,  B.,  &  Suhardi,  S.  (2020).  Perilaku  Asertif  Dalam  Meningkatkan Prestasi  Kerja  Konsultan  Multi  Level  Marketing. CERMIN:  Jurnal  Penelitian , 4 (1),
188. https://doi.org/10.36841/cermin_unars.v4i1.546
Yudiaatmaja, F. (2013). Kepemimpinan: Konsep, Teori Dan Karakternya. Procedia - Social and Behavioral Sciences , IV (2), 29–38.
Yuhwaningsih,  D.  (2019).  Analsis  Strategi  Peningkatan  Produktivitas  Yang  Ditinjau  dari Faktor  Internal  dan  Eksternal  Karyawan. Revitalisasi  Manajemen  Pendidikan  Anak Usia Dini (PAUD) Di Era Revolusi Industri Universitas Negeri Malang , 53–69.