## PERUMUSAN STRATEGI BISNIS UNTUK MENINGKATKAN DAYA SAING PADA TOKO BANGUNAN XYZ
Nianzhi
Program Studi Magister Manajemen Universitas Tarumanagara nianzhi100@gmail.com
Abstract  : This  research  was  conducted  to  find  out  what  business  strategies  are  the  most appropriate for XYZ Building Stores to use to compete with other building retail stores. This study  applies  a  qualitative  method,  by  conducting  interviews  and  observations  by  directly reviewing the subject of the study. The analytical method carried out consists of input stage, mathcing stage, and decision stage. Data that has been collected from the XYZ Building Shop is included in the input stage which consists of an EFE matrix and an IFE matrix. The matching stage  that  consisting  of  SWOT  matrix,  will  focus  on  creating  alternative  strategies.  The decision stage uses QSPM to determine the most appropriate strategy for XYZ building stores objectively. After analyzing the existing data, it is known that the market penetration strategy is the most appropriate strategy for XYZ building stores, besides that the market development strategy can also be chosen because the scores obtained by the two strategies are not too far apart.
Abstrak : Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui strategi bisnis apa yang paling tepat untuk digunakan  Toko  Bangunan  XYZ  agar  dapat  bersaing  dengan  toko  ritel  bangunan  lainnya. Penelitian  ini  menerapkan  metode  kualitatif,  dengan  melakukan  wawancara  serta  observasi dengan meninjau secara langsung subjek penelitian. Metode analisis yang dilakukan terdiri dari input  stage , mathcing  stage ,  dan decision  stage .  Data  yang  telah  dikumpulkan  dari  Toko Bangunan XYZ dimasukkan dalam input stage yang terdiri dari EFE matrix dan IFE matrix . Pada matching  stage yang terdiri  dari SWOT  matrix akan  berfokus  pada  penciptaan  strategi alternatif. Tahap decision stage menggunakan QSPM untuk menentukan strategi yang paling tepat untuk toko bangunan XYZ secara objektif. Setelah melakukan analisis dari data yang ada, diketahui  bahwa strategi market  penetration merupakan strategi yang paling tepat  bagi  toko bangunan  XYZ,  selain  itu  strategi market  development juga  dapat  dijadikan  pilihan dikarenakan score yang diperoleh kedua strategi tersebut tidak berbeda jauh.
Keywords  : Strategy  Management,  Quantitative  Strategic  Planning  Matrix,  Building  Retail Store

## Pendahuluan
Pertumbuhan  jumlah  penduduk  selalu  mengalami  peningkatan  dari  waktu  ke  waktu, termasuk di Indonesia yang merupakan salah satu negara dengan jumlah penduduk terbanyak di  dunia.  Hal  ini  menyebabkan  kebutuhan  akan  rumah  atau  properti  akan  selalu meningkat, begitu  pula  bisnis  ritail  bahan  bangunan.  Banyaknya  pelaku  bisnis  retail  bahan  bangunan menyebabkan persaingan yang ketat dalam bisnis ini, termasuk toko XYZ yang berlokasi di Tangerang.
Toko  bangunan  XYZ  merupakan  salah  satu  toko  yang  ikut  terjun  dalam  bisnis  ritail bahan bangunan. Persaingan toko bangunan XYZ dengan pesaing  lain disekitarnya lumayan ketat  dikarenakan  dalam  radius  500  meter,  terdapat  tiga  toko  yang  menjual  barang  sejenis. Tingginya  tingkat  persaingan  bisnis  tersebut  membuat  toko  bangunan  XYZ  selalu  berusaha untuk  memenuhi  kebutuhan para konsumen agar tetap dapat  bersaing  dengan competitior di sekitarnya.
Keunggulan  yang  dimiliki  toko  bangunan  XYZ  dibandingkan  toko  bangunan  di sekitarnya adalah kelengkapan barang serta lahan yang luas. Meskipun begitu, toko bangunan XYZ  merupakan  toko  bangunan  yang  usianya  terbilang  muda  bila  dibandingkan  dengan pesaing  di  sekitarnya.  Sehingga  toko  XYZ  diharuskan  untuk  mengetahui  kekuatan  dan kelemahan  yang  dimilikinya  dan  menerapkan  strategi-strategi  bisnis  yang  tepat  untuk mengatasi masalah tersebut agar dapat tetap bersaing dengan competitior di sekitarnya.
Penelitian  ini  dilakukan  pada  toko  bangunan  XYZ  dikarenakan  tingginya  tingkat persaingan  di  lingkungan  toko  bangunan  XYZ  dan  dalam  jurnal  sebelumnya  membuktikan bahwa strategi manajemen yang tepat  dapat  meningkatkan kinerja sebuah perusahaan UKM yang dimana perusahaan seperti ini seringkali mengabaikan kepentingan strategi manajemen sehingga menyebabkan kurangnya daya saing terhadap perusahaan lainnya.
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  menghasilkan  strategi  yang  tepat  bagi  toko bangunan  XYZ  dalam  meningkatkan  daya  saing  di  pasar  yang  sesuai  dengan  kekuatan  dan kelemahan yang dimiliki toko bangunan XYZ berdasarkan analisis lingkungan internal serta peluang dan ancaman yang dihadapi toko bangunan XYZ.

## Tinjauan Pustaka Manajemen Strategi
Menurut  Robbins  (2007),  manajemen  strategis  adalah  sekelompok  keputusan  dan tindakan manajerial yang menentukan kinerja jangka panjang organisasi. Manajemen strategis penting  karena  dapat  membuat  perbedaan  dalam seberapa  baik  kinerja  suatu  organisasi  dan berhubungan  dengan  kenyataan  bahwa  organisasi  dari  semua  jenis  dan  ukuran  menghadapi situasi yang terus berubah. Selain itu, manajemen strategis dibutuhkan oleh perusahaan kecil dengan meningkatkan kelincahan organisasi mereka untuk menambah keunggulan kompetitif dan daya saing (Qosasi, 2019).

## External Factor Evaluation (EFE) Matrix
Menurut Gupta (2015), External Factor Evaluation (EFE) Matrix memungkinkan para ahli strategi untuk meringkas dan mengevaluasi ekonomi, sosial, budaya, hukum, lingkungan, teknologi, kondisi pasar dan persaingan untuk area yang dipertimbangkan.

## Internal Factor Evaluation (IFE) Matrix
Menurut  Gupta  (2015), Internal  Factor  Evaluation (IFE) Matrix adalah  alat  yang meninjau kekuatan dan kelemahan organisasi. Matriks ini digunakan sebagai instrumen untuk mengumpulkan informasi tentang proses perencanaan strategis internal.

## Strength-Weakness-Opportunity-Threat Matrix (SWOT Matrix)
Menurut  David (2009), SWOT matrix adalah sebuah alat analistik yang menggunakan faktor  internal  dan  eksternal  sebagai  dasar  untuk  menghasilkan  strategi  yang  layak  untuk dipertimbangkan.  Strategi  yang  telah  dihasilkan  oleh  SWOT  Matrix  kemudian  dievaluasi menggunakan QSPM untuk menentukan strategi yang paling sesuai bagi perusahaan.

## Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM)
Menurut David (2009), QSPM adalah, alat yang direkomendasikan bagi para ahli strategi untuk  melakukan evaluasi  pilihan strategi alternatif secara objektif, berdasarkan key success factor internal-eksternal yang telah didefinisikan sebelumnya.

## Metode Penelitian
Metodologi  penelitian  pada  penelitian  ini  menurut  manfaat  atau  kegunaannya  adalah untuk studi kasus, yang diarahkan untuk mendapatkan informasi yang dapat digunakan untuk memecahkan  masalah  serta  rasa  ingin  tahu  sehingga  dapat  melakukan  sesuatu  lebih  baik,
efisien  dan  efektif  (Supranto,2012).  Data  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  meliputi  data primer dan data sekunder. Untuk pengumpulan data primer digunakan teknik wawancara dan kuisioner terhadap pihak manajemen toko (pemilik toko, asisten pemilik, dan supervisor) serta observasi atau pengamatan secara langsung di lapangan, sedangkan untuk pengumpulan data sekunder  diperoleh  melalui  buku  keuangan,  daftar  pembelian  barang,  dan  data-data  lainnya yang relevan.
Menurut  David  (2017),  terdapat  beberapa  tahapan  dalam  menganalisis  dan  memilih strategi, yaitu: The Input Stage yang terdiri dari External Factor Evaluation (EFE) Matrix dan Internal  Factor  Evaluation  (IFE)  Matrix,  The  Matching  Stage yang  terdiri  dari Strenght- Weakness-Opportunity-Threat  (SWOT)  Matrix dan The  Decision  Stage yang  terdiri  dari Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM).

## Hasil Analisis Data
Tabel 1.1 Hasil External Factor Evaluation (EFE) Matrix Faktor Eksternal Bobot Rating Nilai Peluang 1. Memiliki hubungan yang baik dengan masyarakat sekitar 0,12 4 0,48 2. Tingkat inflasi yang cenderung menurun 0,11 2 0,22 3. Banyaknya masyarakat yang membutuhkan pekerjaan 0,08 2 0,16 4. Maraknya transportasi online 0,09 3 0,27 5. Banyaknya pilihan pemasok 0,1 3 0,3 Ancaman 1. Penurunan jumlah permintaan properti perumahan 0,16 3 0,48 2. Daya tawar konsumen yang tinggi 0,07 4 0,28 3. Harga produk yang fluktuatif terhadap kurs dollar 0,1 1 0,1 4. Industri online yang berkembang dengan pesat 0,08 1 0,08 5. Terjadinya perang harga 0,09 3 0,27 Total 2,64
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa hasil analisis matriks EFE memperoleh nilai 2,64,  yang  berarti  bahwa  toko  bangunan  XYZ  mendapatkan  nilai  diatas  rata-rata.  Hal  ini menunjukkan bahwa perusahaan memiliki respon diatas rata-rata dalam menangkap peluang yang ada dan menghindari ancaman yang datang.

## Tabel 1.2 Hasil Internal Factor Evaluation (IFE) Matrix
Faktor Internal Bobot  Rating Nilai Kekuatan 1. Memiliki banyak customer yang loyal 0,13 4 0,52 2. Lokasi yang strategis 0,11 4 0,44 3. Kelengkapan varian produk 0,1 4 0,4 04. Memiliki lahan yang luas sebagai tempat penyimpanan barang 0,07 3 0,21 05. Mempunyai hubungan dekat dengan supplier 0,09 4 0,36 Kelemahan 1. Memiliki keterbatasan jumlah karyawan 0,09 1 0,09 2. Belum memanfaatkan promosi via internet 0,1 2 0,2 3. Belum menggunakan sistem komputerisasi (administrasi dan pengawasan) 0,1 2 0,2 4. Belum memanfaatkan fungsi toko online 0,12 2 0,24 5. Keterbatasan jumlah armada transportasi 0,09 1 0,09 Total 2,75
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa hasil analisis matriks IFE memperoleh nilai 2,75,  yang  berarti  bahwa  toko  bangunan  XYZ  mendapatkan  nilai  diatas  rata-rata.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  perusahaan  memiliki  posisi  kekuatan  internal  dalam  persaingan  yang lebih besar dibandingkan faktor kelemahannya.
Tabel 1.3 Hasil Strength-Weakness-Opportunity-Threat (SWOT) Matrix
Kekuatan (Strengths) 1. Memiliki banyak customer yang loyal 2. Lokasi yang strategis 3. Kelengkapan varian produk 4. Memiliki lahan yang luas sebagai tempat penyimpanan barang 5. Mempunyai hubungan dekat dengan supplier Kelemahan (Weaknesses) 1. Memiliki keterbatasan jumlah karyawan 2. Belum memanfaatkan promosi via internet
3. Belum menggunakan sistem komputerisasi (administrasi dan pengawasan) 4. Belum memanfaatkan fungsi toko online 5. Keterbatasan jumlah armada transportasi Peluang (Opportunities) 1. Memiliki hubungan yang baik dengan masyarakat sekitar 2. Tingkat inflasi yang cenderung menurun 3. Banyaknya masyarakat yang membutuhkan pekerjaan 4. Maraknya transportasi online
5. Banyaknya pilihan pemasok

## Strategi SO
1. Penambahan inventory untuk mendapatkan harga yang lebih murah (S4, S5, O2) → Market Penetration Strategy & Market
Development Strategy 2. Menyeleksi beberapa
supplier yang tersedia untuk mendapatkan harga beli yang termurah (S5, O5) → Market Penetration Strategy & Market Development Strategy Strategi WO 1. Menggunakan jasa transportasi online untuk pengiriman barang (W5, O4)
→ Market Penetration
Strategy 2. Perekrutan karyawan dari masyarakat sekitar (W1, O1, O3)
3. Penambahan armada transportasi (W5, O2) → Market Penetration Strategy Ancaman (Treats) 1. Penurunan jumlah permintaan property 2. Daya tawar konsumen yang tinggi
3. Harga produk yang fluktuatif terhadap kurs dollar 4. Industri online yang berkembang dengan pesat 5. Terjadinya perang harga

## Strategi ST
1. Membuat program khusus customer loyal (S1, T2, T4, T5) → Market Penetration

## Strategy
2. Mencari produk baru dari produsen lokal (S4, T2, T3) → Product Development Strategy

## Strategi WT
1. Mencari pasar baru dengan membuka toko online (W4, T1, T4) → Market Development Strategy 2. Melakukan promosi dengan menggunakan media sosial (W2, T4) → Market Penetration Strategy 3. Penambahan aset berupa sistem yang terkomputerisasi untuk meningkatkan pelayanan terhadap customer (W1, W3, T2) → Market Penetration Strategy
Pada  tabel  diatas  dapat  dilihat  alternatif-alternatif  strategi  yang  diperoleh  dari  matriks SWOT  kemudian  diolah  untuk  merumuskan  strategi-strategi  yang  dapat  dipakai  untuk menghadapi ancaman eksternal dan kelemahan internal yang dihadapi. Alternatif strategi yang telah diperoleh, dimasukkan ke dalam tabel QSPM, begitu juga dengan faktor kunci dan bobot yang diperoleh pada tahap masukan.

## Tabel 1.5 Hasil Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM)
Faktor Kunci Bobot Strategi Market Penetration Strategi Market Development Attractiveness Score Total Attractiveness Score Attractiveness Score Total Attractiveness Score Peluang 1 0,12 4 0,48 4 0,48 Peluang 2 0,11 4 0,44 3 0,33 Peluang 3 0,08 1 0,08 1 0,08 Peluang 4 0,09 3 0,27 2 0,18 Peluang 5 0,1 4 0,4 3 0,3 Ancaman 1 0,16 3 0,48 2 0,32 Ancaman 2 0,07 3 0,21 2 0,14 Ancaman 3 0,1 2 0,2 2 0,2 Ancaman 4 0,08 3 0,24 4 0,32 Ancaman 5 0,09 3 0,27 2 0,18 Kekuatan 1 0,13 4 0,52 3 0,39 Kekuatan 2 0,11 3 0,33 4 0,44 Kekuatan 3 0,1 3 0,3 4 0,4 Kekuatan 4 0,07 2 0,14 3 0,21 Kekuatan 5 0,09 2 0,18 2 0,18 Kelemahan 1 0,09 1 0,09 1 0,09 Kelemahan 2 0,1 3 0,3 4 0,4 Kelemahan 3 0,1 3 0,3 2 0,2 Kelemahan 4 0,12 2 0,24 4 0,48 Kelemahan 5 0,09 2 0,18 1 0,09 Total 5,65 5,41
Berdasarkan  tabel  diatas,  dapat  dilihat  bahwa  strategi market  penetration memperoleh nilai  5.65  dan  strategi market  development memperoleh  nilai  5.41.  Maka  dapat  diambil kesimpulan bahwa strategi market penetration merupakan strategi terbaik bagi toko bangunan XYZ, sedangkan strategi market development dapat digunakan sebagai strategi pendukung.

## Kesimpulan dan Saran
Dari  hasil  penelitian  pada  bab  pembahasan,  menunjukkan  bahwa  strategi  yang  paling efektif bagi toko bangunan XYZ untuk meningkatkan daya saing adalah menggunakan strategi market  penetration ,  dengan score 5.65.  Strategi  penetrasi  pasar  terdiri  dari  upaya  untuk mempertahankan pelanggan yang ada dan mempengaruhi para pelanggan agar membeli lebih banyak.  Contohnya  adalah  dengan  melakukan  iklan  berupa  pembuatan  banner  di  ruas  jalan atau dengan melakukan iklan di media sosial. Selain itu strategi market development juga dapat dipertimbangkan,  dikarenakan  hasil score yang  diperoleh  tidak  berbeda  terlalu  jauh  yaitu sebesar 5.41. Strategi penetrasi pasar terdiri dari upaya untuk mencari pelanggan baru melalui perluasan area pemasaran secara geografis. Contohnya adalah dapat juga dengan menggunakan iklan yang berisi informasi mengenai lokasi dan barang yang dijual toko bangunan XYZ.
Dari hasil kesimpulan diatas, maka toko bangunan XYZ disarankan untuk menerapkan strategi  bisnis  yang  baru  agar  perusahaan  dapat  lebih  berkembang  dan  dapat  meningkatkan daya saing terhadap toko bangunan sejenis di sekitar toko bangunan XYZ. Beberapa strategi yang dapat dipertimbangkan seperti strategi penetrasi pasar untuk mempertahankan pelanggan yang  ada  dan  mempengaruhi  para  pelanggan  agar  membeli  lebih  banyak,  dan  strategi pengembangan pasar untuk memperoleh pasar baru diluar pasar yang telah dimiliki sekarang secara  geografis.  Selain  itu,  toko  bangunan  XYZ  juga  dapat  mencoba  untuk  menyalurkan produknya ke berbagai media penjualan online yang ada.

## Daftar Pustaka
David, M.E., David, Forest R., & David, Fred R. (2009). The quantitative strategic planning matrix (QSPM) applied to retail computer store. The Coastal Business Journal. 42-52.
David, Fred R. & David, Forest R. (2017). Strategic Management: A Competitive Advantage Approach, Concepts and Cases. 16th Edn. Pearson.
Gupta, M., Shri, C., & Agrawal, A. (2015). Strategy Formulation for Performance Improvement of Indian Corrugated Industry: An Application of SWOT Analysis and QSPM Matrix. Journal of Applied Packaging Research: Vol. 7: No. 3, 60-75.
Qosasi, A., Permana, E., Muftiadi, A., Purnomo, M., & Maulina, E. (2019). Building SMEs’ Competitie Advantage and the Organizational Agility of Apparel Retailers in Indonesia: The role of ICT as an Initial Trigger. Gadjah Mada International Journal of Business: Vol. 21: No. 1, 69-90.
Robbins, S & Coulter, M. (2007). Manajemen. Edisi Kedelapan. Jakarta : PT Indeks. Supranto, J. (2012). Metode Riset. Jakarta: Rineka Cipta.