Volume 7 Nomor 1, Tahun 2024 e-ISSN : 2614-1574 p-ISSN : 2621-3249

## ANALISIS TINGKAT USABILITY SITUS WEBSITE RILISBERITA DENGAN MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)

## ANALYZE THE LEVEL OF USEFULNESS OF THE NEWS RELEASE WEBSITE WITH USING THE SCALE USABILITY SYSTEM (SUS) METHOD
Sekar Arum Wulandari 1 , Muhammad Luthfi Hamzah 2*
1,2 Program Studi Sistem Informasi, Universitas Islam Negeri Sulthan Syarif Kasim Riau muhammad.luthfi@uin-suska.ac.id

## ABSTRACT
O ne  application  of  e-government  that  has  been  implemented  at  the  Communication  and  Information Department  in  one of the districts is by creating  a  website as a  medium for publishing information  about  the government of XYZ District. This website has been running for approximately 3 years, namely since 2019 and has never been evaluated using certain standard methods to measure the level of user satisfaction. The aim of this  research  is  to  evaluate  the  usability  of  the  news  release  website  using  the  System  Usability  Scale  (SUS) method.  SUS  consists  of  10  John  Brooke  questions  with  results  in  the  form  of  a  score  of  0-100. Determining respondents  used  the  Accidental  Sampling  technique  with  a  total  of  100  respondents  obtained  from  the lemeshow formula. The result obtained from calculating the SUS score is 68. Where the Generasiberita website occupies the Marginal-High level on the Acceptability Ranges side. The system's Grade Scale occupies Grade D, Adjective Rating "OK" which indicates that the Generasiberita website can be accepted by users as a system that can help users complete their tasks, namely searching for news information in accordance with what users expect.  As  well  as  the  SUS  score  which  is  correlated  with  the  NPS  score,  according  to  Sauro's  opinion,  it occupies a Passive position as shown, which means that the system user has received satisfaction so there is a possibility that the user will  recommend using the Generasiberita website to other people. This shows that the Generasiberita  website  is  quite  good,  however,  improvements  still  need  to  be  made  regarding  the  2 recommended  solutions  produced  as  improvement  material  that  can  be  used  as  a  reference  in  future  website development.
Keywords : Diskominfo, E-Government, System Usability Scale (SUS)

## ABSTRAK
Salah satu penerapan e-goverment yang telah diterapkan pada Dinas Komunikasi dan Informatika  di salah satu Kabupaten yaitu dengan membuat website sebagai media publikasi informasi seputar pemerintahan  Kabupaten XYZ .  Website  ini telah  berjalan kurang  lebih  3  tahun  yaitu sejak 2019 dan  belum pernah dilakukan evaluasi dengan  standar  metode  tertentu  untuk  mengukur  tingkat  kepuasan  pengguna.  Tujuan  penelitian  ini  yaitu melakukan  evaluasi  usability  website  Rilis  berita  menggunakan  metode  System  Usability  Scale  (SUS).  SUS terdiri 10 pertanyaan John Brooke dengan hasil berupa skor 0-100. Penentuan responden menggunakan teknik Accidental  Sampling  dengan  jumlah  responden  sebanyak  100  orang  yang  didapatkan  dari  rumus  lemeshow. Hasil  yang  diperoleh  dari  perhitungan  skor  SUS  adalah  68.  Dimana  website  Rilisberita  menempati  level Marginal-High pada sisi Acceptability Ranges. Grade Scale sistem menempati Grade D, Adjective Rating “OK” yang  menunjukkan  bahwa  website  Rilisberita  dapat  diterima  pengguna  sebagai  sistem  yang  dapat  membantu pengguna  dalam  menyelesaikan  tugasnya  yaitu  mencari  informasi  berita  sesuai  dengan  yang  diharapkan pengguna.  Serta  skor  SUS  yang  dikorelasikan  dengan  skor  NPS  seperti  pendapat  Sauro  menempati  posisi Passive  seperti  yang  ditampilkan  yang  berarti  pengguna  sistem  sudah  mendapatkan  kepuasan  sehingga  ada kemungkinan bahwa pengguna akan merekomendasikan penggunaan website Rilisberita kepada orang lain. Hal ini menunjukkan bahwa website Rilisberita sudah cukup baik namun, masih perlu dilakukan perbaikan terkait 2 rekomendasi  solusi  yang  dihasilkan  sebagai  bahan  perbaikan  yang  dapat  dijadikan  sebagai  rujukan  dalam pengembangan website kedepannya.
Kata Kunci: Diskominfo, E-Government, System Usability Scale (SUS)

## PENDAHULUAN
Lajunya  perkembangan  teknologi merupakan  peristiwa  yang  sedang  terjadi pada  saat  ini.  Penggunaan  internet  dapat menyebabkan  pengaruh  yang  besar  salah satunya  dalam  kehidupan  manusia  dan juga  dapat  mempengaruhi  pola  interaksi
manusias,  serta  cara  seseorang  dalam memperoleh informasi.  Pola interaksi pada manusia  juga  melahirkan  konsep  baru yaitu  website  dan  mobile.  Di  zaman  yang sudah canggih ini, apabila seseorang ingin mencari  suatu  peristiwa  yang  sedang hangat,  orang  tersebut  hanya  perlu
mengakses  website  berita  online  tanpa repot  menunggu  surat  kabar  terbit,  berita yang  disajikan  oleh  website  berita  online pun sangat beragam  dan terkini.
Salah  satu  contoh  website  berita online  adalah  website  Rilis  berita.  Rilis berita  merupakan  website  berita  online yang menyajikan berita seputar pemerintahan  kabupaten  XYZ.  Website Rilisberita  ini  dibuat  serta  dikembangkan langsung oleh Diskominfo XYZ. Diskominfo  merupakan  unsur  pelaksana urusan pemerintahan di
bidang komunikasi,  informatika,  persandian,  dan statistik  yang  menjadi  kewenangan  daerah dan  tugas  pembantuan  yang  ditugaskan kepada daerah.
Namun,  banyak  diantara  website berita  yang  ternyata  tidak  memenuhi tujuan  awal  dibentuknya  website  dan membuat beberapa pengguna yang mengakses  website  tersebut  kecewa.  Hal ini membuat banyak waktu yang terbuang karena  tidak  bisa  menemukan  informasi yang  didapatkan  pada  website  yang berdampak  pada  penurunan  produktivitas serta meningkatnya frustasi serta kerugian lainnnya.  Dalam  fakta  tersebut,  bisa dikatakan  bahwa  website  berita  tersebut tidak  pantas  dikunjungi  lagi.  Apabila dipaksakan,  maka  akan  ada  banyak pembaca  yang  meninggalkan  website mereka  dan  mengakibatkan  gagalnya pencapaian  tujuan  awal  dibentuknya pembuatan website berita itu sendiri(Cookson & Stirk, 2019).
Secara  umum,  Usability  adalah proses optimasi interaksi antara pengguna dengan  system  yang  dapat  dilakukan dengan  interaktif.  Usability  memiliki aspek  penting  dalam  keberhasilan  sebuah website. Usability dapat dikatakan sebagai suatu  pengalaman  antara  pengguna  dalam berinteraksi  dengan  website  atau  aplikasi hingga pengguna tersebut dapat mengoperasikannnya  dengan  cepat  dan mudah.  Usability  juga  berdampak  pada pengalaman  pengunjung  yang  paling mendasar  serta  mengacu  bagaimana  jika seseorang  menggunakan  website  tersebut
secara  mudah,  khususnya  bagi  seorang pengguna yang pertama kali mengunjungi atau menggunakan website tersebut.
Jika  melihat  berapa  besar  ukuran keberhasilan website diperlukan pengukuran  untuk  mengukur  usability pada  website  yaitu  diperlukan  banyak kuesioner  yang  tersedia  untuk  mengukur usability,  salah  satunya  adalah  System Usability  Scale  (SUS).  SUS  adalah  alat ukur untuk menilai usability suatu produk.

## LITERATURE REVIEW Analisis
Menurut  Harahap  (2004),  analisis adalah  suatu  upaya  untuk  memecahkan atau  menguraikan  sesuatu  unit  menjadi berbagai  unit  terkecil.  Gorys  Keraf mengatakan  bahwa  analisis  adalah  sebuah proses  untuk  memecahkan  sesuatu  ke dalam bagian-bagian yang saling berkaitan satu  sama  lainnya.  Bisa  kita  simpulkan bahwa  Analisis  adalah  suatu  proses  atau upaya untuk memecahkan sesuatu menjadi berbagai  unit  dan  mengelompokkannya kedalam bagian yang saling berkaitan(Tinggi, 2009).

## Usability
Secara  umum,  Usability  adalah proses  optimasi  interaksi  antara  pengguna dengan  system  yang  dapat  dilakukan dengan  interaktif.  Usability  memiliki aspek  penting  dalam  keberhasilan  sebuah website. Usability dapat dikatakan sebagai suatu  pengalaman  antara  pengguna  dalam berinteraksi  dengan  website  atau  aplikasi hingga pengguna tersebut dapat mengoperasikannnya  dengan  cepat  dan mudah(jacob  nielsen,  2012).  Usability juga berdampak pada pengalaman pengunjung  yang  paling  mendasar  serta mengacu bagaimana jika seseorang menggunakan  website  tersebut  secara mudah,  khususnya  bagi  seorang  pengguna yang  pertama  kali  mengunjungi  atau menggunakan website tersebut(Sidik, S.Sn, M.Ds, 2018).

## E-Government
E-Government merupakan kependekan  dari  Electronic-Government atau  di  adaptasi  ke  dalam  Bahasa Indonesia menjadi Pemerintahan Elektronik.  E-Governtment  biasa  dikenal e-gov, pemerintah digital,
online pemerintah  atau  pemerintah  transformasi adalah Suatu upaya
untuk mengembangkan
penyalenggaraan kepemerintahan  yang  berbasis  elektronik. Suatu  penataan  sistem  manajemen  dan proses  kerja  di  lingkungan  pemerintah dengan mengoptimalkan pemanfaatan teknologi  informasi  dan  komunikasi.  E- government adalah menggunakan teknologi informasi dan komunikasi (ICT) untuk mempromosikan pemerintahan yang lebih  effisien  dan  penekanan  biaya  yang efektif, kemudahan fasilitas layanan pemerintah serta memberikan akses informasi terhadap masyarakat umum, dan membuat  pemerintahan  lebih  bertanggung jawab kepada masyarakat(Silcock, 2001).

## Website
Menurut  Taufik  Ginanjar,  website adalah rangkaian atau sejumlah halaman di internet  yang  memiliki  topik  saling  terkait untuk mempresentasikan suatu informasi(Ginanjar & com, 2014). Sedangkan  menurut  Pontoh  dan  Lumenta, website  adalah  sering  juga  disebut  web, dapat  diartikan  suatu  kumpulan-kumpulan halaman  yang  menampilkan  berbagai macam  informasi  teks,  data,  gambar  diam ataupun  bergerak,  data  animasi,  suara, video  maupun  gabungan  dari  semuanya, baik  itu  yang  bersifat  statis  maupun  yang dinamis,  yang  dimana  membentuk  satu rangkaian  bangunan  yang  saling  berkaitan dimana masing-masing dihubungkan dengan jaringan halaman atau hyperlink(Pontoh  &  Arie  S.M.  Lumenta, 2016).  Dari  pendapat  di  atas  dapat disimpulkan bahwa web merupakan layanan yang dapat oleh pemakai komputer  terhubung  ke  internet,  baik berupa  teks,  gambar,  suara  maupun  video yang  interaktif  dan  mempunyai  kelebihan untuk menghubungkan (link) satu
dokumen dengan dokumen lainnya (hypertext)  yang  dapat  diakses  melalui sebuah  browser(Sitinjak  Daniel  Dido Jantce TJ & Suwita, 2020).

## Website Rilis berita
Website  Rilis  berita  merupakan website  berita  online  yang  memberikan informasi seputar pemerintahan kabupaten  XYZ.  Website  ini  dibuat  pada tahun  2019  dan  dikelola  langsung  oleh Diskominfo Kabupaten XYZ. Rilis berita mempuyai  sasaran  audiens  yang  cukup luas  dikarenakan  Rilis  berita  memiliki sub  berita  yang  cukup  banyak,  misalnya seperti  pemerintahan  sosial  budaya, kesehatan, lingkungan, pendidikan, umum, ekonomi, politik, olahraga, hukum dan bakohumas.

## Kepuasan Pengguna
Kepuasan pengguna merupakan salah  satu  tolak  ukur  tingkat  keberhasilan penerapan  atau  penggunaan  sebuah  sistem informasi,  kepuasan  tersebut  merupakan penilaian    yang    menyangkut  apakah kinerja  suatu  sistem  terbilang  baik  atau buruk,  dan  apakah  sistem  informasi  yang digunakan  cocok  atau  tidak  dengan  tujuan penggunanya.

## System Usability Scale (SUS)
Ada banyak cara yang dapat dilakukan  untuk  melakukan  pengujian usabilitas  untuk  sebuah  aplikasi  atau website,  salah  satunya  adalah  dengan menggunakan System  Usability  Scale (SUS) .  System  Usability  Scale  (SUS) adalah  alat  pengukuran  yang  dapat digunakan  untuk  mengukur  usability sebuah sistem. Dibentuk oleh John Brooke pada  tahun  1986,  System  Usability  Scale (SUS)  dapat  digunakan  untuk  mengukur tingkat  usability  pada  berbagai  produk seperti  hardware,  software,  mobile  app, hingga  website(Cowley,  2006).  Beberapa karakteristik  dari  SUS  yang  menarik  dan berbeda dari kuesioner yang lain. Pertama, SUS  berbeda  dari  sepuluh  pertanyaan, yang  relative  cepat  dan  mudah  bagi
responden untuk menyelesaikannnya.
Kedua,  SUS  menggunakan  teknologi agnostic,  yang  digunakan  secara  luas  dan mengevaluasi hamper semua jenis
interface.  Ketiga  ,hasil  kuesioner  adalah nilai  tunggal,  mulai  dari  skor  0  sampai 100,  dan  relative  mudah  dipahami  oleh berbagai
individu maupun
kelompok(Sidik, S.Sn, M.Ds, 2018).
SUS  dikembangkan  sebagai  sebuah pengukuran  usability  yang “quick  and dirty”. Survei  terdiri  dari  10  pertanyaan, masing-masing  memiliki  lima  poin  Likert sebagai  tanggapan.  Output  SUS  berupa skor  yang  tampak  mudah  dipahami, dengan  range  dari  0  hingga  100,  dengan semakin  besar  skor  berarti  semakin  baik usability-nya(Brooke, 2020).
Instrumen  penelitian  (kuesioner) yang  telah  disusun  dalam  format  Google Form  disebarkan  melalui  alamat  email atau  nomor  hp  calon  responden.  Data respon  yang  diperoleh  dapat  diunduh kemudian diubah ke dalam bentuk lembar sebar  (spreedsheet)  untuk  keperluan pengolahan data. Untuk menghitung skor SUS,  data  yang  diperoleh  kemudian dihitung dengan ketentuan berikut:
• Untuk  item  pertanyaan  dengan  nomor ganjil  (1,3,5,7,9),  bobot  diperoleh dengan  mengurangi  1  untuk  setiap skor yang diperoleh (Pganjil – 1)
• Untuk  item  pertanyaan  dengan  nomor genap (2,4,6,8,10), bobot yang diperoleh adalah 5 dikurangi skor yang diperoleh untuk setiap item genap (5 – Pgenap)
• Hasil  dari  pembobotan  kemudian dikalikan dengan 2,5
• Setelah  ditemukan  hasil  untuk  setiap responden,  skor  SUS  keseluruhan dapat  diperoleh  dengan  menghitung rata-rata semua skor responden (Sauro, 2011). Secara matematis, rumus
perhitungan  skor  SUS  untuk  setiap responden/partisipan dapat
diformulasikan menjadi berikut ini:
Skor Responden = ((P1-1) + (5-P2) +
(P3-1) + (5-P4) + (P5-1) + (5-P6) + (P7-
1) + (5-P8) + (P9-1) + (5-P10)) * 2.5 Skor SUS yang dihasilkan kemudian diinterpretasikan  dalam  beberapa  versi sebagai berikut:

## Gambar 2.1 Skor SUS Menurut Sauro
Gambar 2.2 Skor SUS menurut Bangor dkk Terdapat sepuluh pernyataan mengenai  SUS. Berikut adalah 10 pernyataan  pada  kuesioner  SUS(Welda  et al., 2020) No Pertanyaan Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu- Ragu Setuju Sangat Setuju 1 Saya  berpikir  akan  me nggunaka n  website Rilisberita lagi 1 2 3 4 5 2 Menurut  saya,  website  Rilisberita  rumit untuk diguna kan
1 2 3 4 5 3 Menurut  saya,  website  Rilisberita  mudah untuk diguna kan
1 2 3 4 5 4 Saya  me mb utuhka n  bantuan  seseorang yang  ahli/  mengerti  dalam  menggunaka n website Rilisberita. 1 2 3 4 5 5 Menurut  saya,  fitur  yang  ada  pada  website Rilisberita berjalan dengan semestinya 1 2 3 4 5 6 Menurut  saya,  ada  banyak  hal  yang  tidak konsisten pada website Rilisberita 1 2 3 4 5 7 Menurut  saya,  orang  lain  akan  cepat me ma ha mi dan muda h menggunaka n website Rilisberita. 1 2 3 4 5 8 Menurut saya, website Rilisberita me mbingungkan dan terlalu sulit diguna kan. 1 2 3 4 5 9 Saya  merasa  nyaman  pada  saat  membaca berita pada website Rilisberita. 1 2 3 4 5 10 Saya perlu me mpelajari banyak hal sebelum  mengguna kan website Rilisberita. 1 2 3 4 5

## Pengumpulan Data
Pengumpulan  data  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  dengan menggunakan  kuesioner  dan  melakukan wawancara.  Kuesioner  merupakan metode pengumpulan  data  yang  dilakukan  dengan cara  memberi  serangkaian  pertanyaan- pertanyaan yang ditujukan kepada responden  untuk  dijawab.  Kuesioner berupa 10 pertanyaan terkait usability yang diciptakan  oleh  John  Brooke  pada  alat pengukuran usability yaitu System Usability  Scale  (SUS).  Menurut  Esterberg dalam  Sugiyono,  wawancara  merupakan pertemuan  yang  dilakukan  oleh  dua  orang untuk  bertukar  informasi  mupun  suatu  ide dengan  cara  tanya  jawab,  sehingga  dapat dikerucutkan  menjadi  sebuah  kesimpulan
atau makna dalam
topik tertentu.Wawancara dilakukan dengan pegawai  Diskominfo  Indragiri  Hulu  yang berada di bidangnya.

## Penentuan Populasi dan Sampel Populasi
Menurut Sugiyono, populasi adalah wilayah  generalisasi  yang  terdiri  atas objek/subjek  yang  memiliki  dan  kuantitas dan  karakteristik  tertentu  yang  ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian  ditarik  kesimpulannya(Iii  et  al., 2011).  Populasi  dalam  penelitian  ini adalah  masyarakat umum kabupaten Indragiri Hulu.

## Sampel
Menurut  Sugiyono,  sampel  adalah suatu  bagian  dari  keseluruhan  serta karakteristik  yang  dimiliki  oleh  sebuah populasi. Sampel penelitian ini  didapatkan melalui  accidental  sampling(Iii  et  al., 2011).  Accidental  Sampling  merupakan teknik    penentuan    sampel    berdasarkan kebetulan,  yaitu  konsumen  yang  secara kebetulan  ditemukan  dan  dianggap  dapat digunakan  sebagai  sampel,  dan  apabila peneliti memandang orang  yang kebetulan ditemui  itu  bisa  dijadikan  sumber  data yang tepat(Hariputra et al., 2022).

## Teknik Penentuan Sample
Penentuan  ukuran  sampel  dalam penelitian ini menggunakan rumus Lemeshow  (1997),  hal  ini  dikarenakan jumlah  populasi  tidak  diketahui.  Berikut rumus Lemeshow:
Gambar 2.3 Rumus Lemeshow Keterangan: n = Jumlah sampel z = Nilai standart = 1.96 p = Maksimal estimasi = 50% = 0.5 d = alpha (0,10) atau sampling error = 10%
Maka  diperoleh  hasil  jumlah  sampel minimal yang dibutuhkan dalam penelitian ini  adalah  96  responden  yang  akan dibulatkan  oleh  peneliti  menjadi  100
responden.  Alasan  peneliti  menggunakan rumus  dari  Lemeshow  (1997)  karena populasi  yang  dituju  terlalu  besar  dengan jumlah  yang  berubah-ubah(Ruth  et  al., 2021).

## Skala Pengukuran
Skala pengukuran adalah kesepakatan  yang  digunakan  sebagai acuan untuk menentukan panjang pendeknya  interval  yang  ada  dalam  alat ukur,  sehingga  alat  ukur  tersebut  bila digunakan dalam pengukuran akan menghasilkan data kuantitatif. Skala pengukuran yang digunakan dalam penelitian  ini  dengan  menggunakan  skala Likert.  Skala  Likert  merupakan  skala penelitian  yang  dipakai  untuk  mengukur sikap  dan  pendapat.  Menurut    Kriyantono (Kriyantono,    2006:134)    skala    Likert merupakan  skala  yang  digunakan  untuk mengukur    sikap,    pendapat,  dan  persepsi seseorang  atau  kelompok  orang  tentang kejadian  atau  gejala  sosial(Suharjanti, 2014).  Skala  likert  mempunyai  5  skala poin, poin skala likert berkisar berdasarkan “Sangat  Tidak  Setuju”  hingga  “Sangat Setuju”(Dr.  Umar  Sidiq,  M.Ag  Dr.  Moh. Miftachul Choiri, 2019).

## METODE
Gambar 3.1 Metode Penelitian Langkah  yang  dilakukan  dalam penelitian diawali dengan Mulai, dilanjutkan Persiapan Instrumen Penelitian, Pemilihan Responden,
Pengumpulan Data, Analisis Hasil, Mendefinisikan Hasil dan diakhiri dengan Selesai.
1. Persiapan Instrumen Penelitian Instrumen penelitian yang dipersiapkan  meliputi  kuesioner  untuk mengevaluasi sistem. Instrumen kuesioner dibuat menggunakan Google
Form  untuk  memudahkan  penyebaran kuesioner.
2. Pemilihan Responden Responden  adalah  orang-orang  yang dimintai  tanggapan  dari  pertanyaan yang  telah  terstruktur  maupun  semi- terstruktur  yang  kemudian  dari  hasil tersebut  akan  digunakan  menjadi sumber data di dalam suatu penelitian. Calon  responden  yang  dipilih  dalam penelitian  ini  adalah  pegawai  Dinas Komunikasi  dan  Informasi  Indragiri Hulu.  Hal  ini  dikarenakan  website Rilisberita digunakan oleh pihak Dinas Komunikasi  dan  Informatika  Indragiri Hulu. Data pengguna yang dibutuhkan meliputi  nama,  usia,  gender,  dan pekerjaan.
3. Pengumpulan Data
Pengumpulan data penelitian ini dilakukan dengan 2 cara, yaitu dengan menyebarkan kuesioner
dan
melakukan wawancara. Kuesioner berupa 10 pertanyaan System
Usability  Scale  (SUS)  dan  wawancara dilakukan dengan pegawai Diskominfo Indragiri Hulu yang ahli pada bidangnya.
4. Analisis Hasil Merekap hasil tanggapan dari responden  terhadap  kuesioner  yang telah disebarkan, kemudian melakukan perhitungan skor SUS untuk mengetahui
presentasi tingkat kepuasan  pengguna  terhadap  website Rilisberita dan memberikan rekomendasi perbaikan yang didapatkan  dari  hasil  analisis  data  dan saran yang didapat dari hasil perhitungan  kuisioner.  Penyusunan rekomendasi perbaikan dilakukan sesuai dengan hasil perhitungan kuesioner  dengan  pertanyaan  yang bermasalah.
5. Mendefinisikan Hasil
Menjelaskan  mengenai  hasil  yang telah  didapatkan  ke  dalam  skor  SUS menurut Sauro dan Bangor.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Rekapitulasi Jawaban Responden
Rekapitulasi  jawaban  responden dilakukan untuk mengelompokkan jawaban responden dilakukan untuk melihat  pertanyaan  yang  bermasalah  dari hasil  jawaban  responden.  Rekapitulasi jawaban  responden  dengan  5  jawaban skala  likert  dapat  dilihat  pada  tabel berikut:
Pertanyaan SS S RR TS STS Jumlah
Q1 12 48 18 12 10 100 Q2 4 7 19 55 15 100
Q3 26 52 16 6 0 100 Q4 7 19 9 33 32 100 Q5 24 53 16 6 1 100 Q6 1 15 23 40 21 100 Q7 35 46 16 2 1
100 Q8 2 9 17 46 26 100 Q9 21 51 25 3 0 100 Q10 15 18 19 27 21 100
Dari  5  pilihan  jawaban  responden maka  akan  dibagi  menjadi  3  kelompok. Untuk  jawaban  setuju  (S)  dan  sangat setuju  (SS)  akan  dikelompokkan  menjadi respon  positif  yang  berarti  responden menyetujui  dari  pertanyaan  tersebut. Untuk  jawaban  tidak  setuju  (TS)  dan sangat tidak setuju (STS) akan dikelompokkan  menjadi  respon  negatif yang  berarti  responden  tidak  menyetujui dari  pertanyaan  tersebut.  Untuk  jawaban ragu-ragu  (RR)  akan  dikelompokkan menjadi  respon  netral,  dimana  responden berada  ditengah-tengah.  Setelah  dilakukan pengelompokan  dari  jawaban  responden maka  didapatkan  empat  item  pertanyaan nomor  genap  (pertanyaan  bersifat  negatif) yang  bermasalah,  dapat  dilihat  pada  tabel berikut:
Pertanyaan Respon Positif Respon Netral Respon Negatif Jumlah Q4 26 9 65 100 Q6 16 23 61 100 Q10 33 19 48 100 Dapat dilihat bahwa item pertanyaan yang bermasalah yaitu pertanyaan nomor 4 (Q4)  responden  menyebutkan  bahwa mereka  masih  membutuhkan  bantuan seseorang yang lebih ahli saat menggunakan website Rilisberita.
Kemudian  pada  pertanyaan  nomor  6  (Q6) sebagian  responden  menyebutkan  bahwa terdapat  menu  atau  fitur  yang  tidak konsisten  pada  website  Rilisberita  dan sebagian  responden  menjawab  ragu-ragu ketika  dihadapkan  pertanyaan  apakah website Rilisberita tersebut memiliki menu atau  fitur  yang  tidak  konsisten.  Pada pertanyaan  nomor  10  (Q10)  responden menyebutkan bahwa mereka perlu membiasakan  diri  pada  saat  menggunakan website Rilisberita. Berdasarkan 3 permasalahan  ini  akan  dijadikan  rujukan dalam  memberi  rekomendasi  solusi  serta saran  untuk  melakukan  perbaikan  website kedepannya.

## Perhitungan Skor SUS
Perhitungan  penentuan  skor  SUS dilakukan dengan jumlah responden sebanyak  100,  untuk  pertanyaan  nomor ganjil, bobot jawaban yang diperoleh akan dikurangin  1,  untuk  pertanyaan  genap,  5 dikurangi  dengan  bobot  jawaban  yang dihasilkan.  Untuk  mendapatkan  skor  SUS secara  keseluruhan  nilai  dari  proses pertama  dan  kedua  dikali  2,5.  Maka  pada penelitian ini didapatkan skor SUS sebesar 68.  Dapat  dilihat  pada  hasil  perhitungan Skor SUS berikut.
Gambar 4.1 Skor SUS

## Analisis Hasil
Perhitungan  skor  SUS  terhadap website  Rilisberita  berdasarkan  pada jawaban  responden  tersaji  pada  skor  yang diperoleh  dan  dapat  diinterpretasikan  ke dalam  berbagai  macam  versi  seperti  yang tersaji pada gambar yang tertera:
Gambar 4.2 Skor SUS Bangor

## Gambar 4.3 Skor SUS Sauro
Gambar  diatas  menyajikan  hasil perhitungan  skor  SUS  terhadap  website Rilisberita  berdasarkan  pada  tanggapan responden.  Nilai  yang  diperoleh  dari  hasil perhitungan  adalah  68.  Gambar  4.2  dan Gambar  4.3  menyajikan  interpretasi  dari skor  yang  diperoleh.  Dari  Gambar  4.2 terlihat bahwa website Rilisberita menempati  level  Marginal-High  pada  sisi Acceptability  Ranges.  Dilihat  dari  sisi Grade  Scale  sistem  menempati  Grade  D. Sedangkan dari sisi Adjective Rating, hasil analisis sistem berada di posisi “OK”. Hal ini menunjukkan bahwa website Rilisberita dapat diterima pengguna sebagai  sistem  yang  dapat  membantu pengguna  dalam  menyelesaikan  tugasnya yaitu  mencari  informasi  berita  sesuai dengan yang diharapkan pengguna.
Selanjutnya  skor  SUS  yang  dikorelasikan dengan  skor  NPS  seperti  pendapat  Sauro, maka  didapatkanlah  hasil  bahwa  sistem yang  dianalisis  masih  menempati  posisi Passive  seperti  yang  ditampilkan  pada Gambar  4.3.  Hal  itu  berarti  pengguna sistem  bersifat  pasif  yaitu  mereka  sudah mendapatkan  kepuasan  pada  website tersebut sehingga ada kemungkinan bahwa pengguna akan merekomendasikan
penggunaan  website  Rilis  berita  kepada orang  lain.  Namun,  mereka  juga  mudah beralih  apabila  menemukan  suatu  website yang lebih baik.
Rekomendasi Solusi Rekomendasi didapatkan
berdasarkan  hasil  perhitungan  kuesioner yaitu terdapat 3 item pertanyaan bermasalah serta kualitas kegunaan website.  Rekomendasi  solusi  ini  dapat dijadikan sebagai rujukan untuk perbaikan website kedepannya. Adapun rekomendasi solusi sebagai berikut:
1. Pada  pertanyaan  4  (Q4)  responden membutuhkan  bantuan  orang  lain  yang lebih  ahli  untuk  menggunakan  website
Rilisberita,  serta  pertanyaan  10  (Q10) bahwa  responden  perlu  membiasakan diri saat menggunakan website Rilisberita.  Rekomendasi  solusi  yang bisa diusulkan yaitu memberikan penjelasan mengenai fungsi yang terdapat pada masing-masing menu dan fitur, serta informasi yang terdapat pada menu tersebut.
2. Pertanyaan  nomor  6  (Q6)  responden menyebutkan  terdapat  hal  yang  tidak konsisten pada menu atau fitur website Rilisberita.  Mungkin  hal  ini  bisa dilihat  pada  halaman  beranda  dan halaman berita yang memiliki tampilan  serta  isi  yang  sama  sehingga membuat  pengguna  bingung  apakah mereka sedang berada di halaman atau menu yang berbeda serta website tidak memberikan  tanda  seperti  warna  yang berbeda  untuk  menu  yang  sedang terbuka dengan menu lainnya. Rekomendasi solusi yang bisa diusulkan  yaitu  berikan  ciri  khas  pada masing-masing  halaman  atau  menu. Pada  halaman  beranda  mungkin  bisa diberikan  highlight  berita  yang  paling banyak  dilihat  serta  berita  yang  baru rilis,  kemudian  pada  halaman  berita bisa khusus memperlihatkan
keseluruhan  berita  yang  sudah  rilis beserta dengan kategorinya.
3. Rekomendasi solusi yang terakhir  yaitu mengaktifkan atau memberi warna yang tepat  untuk  memberikan  tanda  saat menu  sedang  dibuka  dengan  menu lainnya, di suatu situasi kita memerlukan penggunaan warna terakhir dipakai untuk mengetahui suatu kondisi, maka diperlukanlah pewarnaan pada  latar  belakang  atau  latar  depan yang aktif saat itu.

## SIMPULAN
Berdasarkan  analisis  usability  pada website  Rilisberita  kabupaten  Indragiri Hulu yang telah dilakukan, maka didapatkanlah kesimpulan sebagai berikut:
1. Dari  hasil  analisis  perhitungan  jawaban kuesioner  dapat  disimpulkan  terdapat
dua instrumen pertanyaan yang sebagian respondennya menjawab dengan  respon  positif,  yaitu  pada pertanyaan  nomor  4  (Q4)  dimana responden  membutuhkan  orang  yang ahli untuk membantunya dalam menggunakan  website  ini,    selanjutnya pertanyaan nomor 6 (Q6) yaitu responden menyebutkan bahwa terdapat hal  yang  tidak  konsisten  pada  menu atau  fitur  website  Rilisberita  dan pertanyaan  nomor  10  (Q10)  dimana responden  perlu  membiasakan  diri sebelum menggunakan webiste Rilisberita.
2. Berdasarkan  analisis  usability  yang telah dilakukan pada website Rilisberita dengan  menggunakan  metode  System Usability  Scale  didapatkan  skor  SUS sebesar  68  dengan  Adjective  Rating “OK”,  Grade  Scale  D,  dan  termasuk kedalam kategori Marginal-High, untuk Acceptability  Ranges  bisa  dikatakan bahwa website sudah bisa diterima oleh pengguna.  Selanjutnya  skor  SUS  yang dikorelasikan  dengan  skor  NPS  seperti pendapat  Sauro,  maka  didapatkanlah hasil  bahwa  sistem  yang  dianalisis menempati  posisi  Passive  yang  berarti pengguna  sistem  sudah  mendapatkan kepuasan  sehingga  ada  kemungkinan bahwa pengguna akan
merekomendasikan
penggunaan
website  Rilisberita  kepada  orang  lain namun  pengguna  bisa  jadi  mudah beralih  kepada  website  lain  yang  lebih baik.
3. Rekomendasi  solusi  pada  penelitian  ini mengusulkan  satu  rekomendasi  solusi berdasarkan    permasalahan  dari  hasil rekapitulasi jawaban responden.
Rekomendasi  dan  solusi  ini  diharapkan dapat  digunakan  sebagai  bahan  rujukan dalam  perbaikan  website  Rilisberita kedepannya.

## DAFTAR PUSTAKA
Brooke,  J.  (2020).  SUS:  A  “Quick  and Dirty”  Usability  Scale. Usability Evaluation  In  Industry , November
1995 , 207–212. https://doi.org/10.1201/97814987104 11-35
Cowley, A. W. (2006). IUPS--a retrospective. The Physiologist ,
49 (3), 171–173.
Dr. Umar Sidiq, M.Ag Dr. Moh. Miftachul Choiri, M. (2019). Metode Penelitian Kualitatif  di  Bidang  Pendidikan.  In Journal  of  Chemical  Information and  Modeling (Vol.  53,  Issue  9). http://repository.iainponorogo.ac.id/
484/1/METODE PENELITIAN KUALITATIF DI

## BIDANG
PENDIDIKAN.pdf Ginanjar,  T.,  &  com,    iffahmedia.  (2014). Rahasia  Membangun  Website  Toko Online Berpenghasilan Jutaan Rupiah . Iffahmedia. https://books.google.co.id/books?id= 8jicBAAAQBAJ
Hariputra,  R.  P.,  Defit,  S.,  &  Sumijan.
(2022).  Analisis  Sistem  Antrian dalam Meningkatkan Efektivitas Pelayanan  Menggunakan  Metode Accidental  Sampling. Jurnal  Sistim Informasi  Dan  Teknologi , 4 ,  70–75. https://doi.org/10.37034/jsisfotek.v4i 2.127
Iii, B. A. B., Populasi, A., & Penelitian, S. (2011). Ninoy  Yudhistya Sulistiyono,
2013  Gambaran  Asupan  Zat  Gizi Dan Aktivitas Fisik Mahasiswa Ilmu Keolahragaan Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu 19 . 19–29. jacob  nielsen.  (2012).  Usability  101: Introduction  to  Usability.  In All
Usability .
Pontoh,  G.  R.  I.,  &  Arie  S.M.  Lumenta.
(2016).  Arsip  Digital  Dokumen
Kontrak Berbasis Web Pada Pt. Abdi
Pratama  Perkasa. E-Journal  Teknik Elektro Dan Komputer , 5 (4), 24–33. Ruth, R., Tambunan,  F., Sihotang, J. I.,  &
Yuan Mambu, J. (2021). Analysis of Driver  Working  Satisfaction  Rate
Towards  Maxim  Service  System Using PIECES. Cogito Smart
Journal | , 7 (2), 339–348.
Sidik, S.Sn, M.Ds, A. (2018). Penggunaan
System Usability Scale (SUS)
Sebagai  Evaluasi  Website  Berita Mobile. Technologia : Jurnal Ilmiah ,
9 (2), 83–88.
Silcock, R. (2001). What is E-government.
Parliamentary  Affairs , 54 (1),  88–
101.
https://doi.org/10.1093/pa/54.1.88
Sitinjak  Daniel  Dido  Jantce  TJ,  M.,  &
Suwita,  J.  (2020).  Analisa  Dan Perancangan Sistem Informasi
Administrasi  Kursus  Bahasa  Inggris Pada  Intensive  English  Course  Di Ciledug  Tangerang. Ipsikom , 8 (1),
1–19. Suharjanti.  (2014).  Prosiding  Seminar Nasional Aplikasi Sains & Teknologi (SNAST) 2014 Yogyakarta,  15  November  2014
ISSN: 1979-911X. Snast , November , 211–216.
Tinggi, P. (2009). Departemen pendidikan nasional . 021 , 10002.
Welda,  W.,  Putra,  D.  M.  D.  U.,  & Dirgayusari, A. M. (2020). Usability Testing Website Dengan Menggunakan Metode System Usability  Scale  (Sus)s. International Journal  of  Natural  Science  and Engineering , 4 (3), 152. https://doi.org/10.23887/ijnse.v4i2.2 8864