Volume 6, Nomor 2, Januari-Juni 2023 e-ISSN: 2581-1975 p-ISSN: 2597-7482 DOI: https://doi.org/10.31539/jks.v6i2.5968

## PENGETAHUAN MASYARAKAT TENTANG PENGGUNAAN SISTEM PENANGGULANGAN GAWAT DARURAT TERPADU
Febrian Trinugraha 1, Kartinah 2
Universitas Muhammadiyah Surakarta 1,2
febriannnugraha@gmail.com 1

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  tingkat  pengetahuan  masyarakat  tentang penggunaan Sistem Penanggulangan  Gawat  Darurat  Terpadu  (SPGDT)  di  Kota Surakarta ditinjau  secara  umum  dan  berdasarkan  kategori.  Metode  penelitian  yang  digunakan merupakan  penelitian  kuantitatif  menggunakan  desain  deskriptif.  Hasil  penelitian menunjukan  bahwa  77  dari  responden  dengan  pengetahuan  rendah  tentang  sistem penangulangan gawat darurat terpadu  Kota Surakarta, hal ini dapat disebabkan rendahnya tingkat  pendidikan  respon  sehingga  berpengaruh  kepada  pengetahuannya.  Mayoritas responden yang mengetahui terkait SPGDT berjenis kelamin perempuan, berusia produktif (20-53 tahun) dengan pendidikan terakhir sarjana (S1). Simpulan, mayoritas masyarakat di Kota  Surakarta  belum  mengetahui  tentang  pentingnya  dan  manfaat  dari  adanya  Sistem Penangulangan Gawat Darurat Terpadu Kota Surakarta.
Kata Kunci: Call Center, Gawat Darurat , Pengetahuan, SPGDT

## ABSTRACT
This  study  aims  to  determine  the  public  knowledge  level  about  using  the  Integrated Emergency  Management  System  (SPGDT)  in  Surakarta  City  in  general  terms  and  by category. The research method used is quantitative research using a descriptive design. The results  showed  that  77  respondents  needed  more  knowledge  about  the  integrated emergency  management  system  in  Surakarta  City;  this  could  be  due  to  the  low  level  of response  education,  which  affected  their  ability.  Most  respondents  who  know  about  the SPGDT are female, of productive age (20-53 years), with an undergraduate degree (S1). In conclusion, most people in Surakarta City need to learn about the importance and benefits of the Surakarta City Integrated Emergency Management System.
Keywords: Call Center, Emergency, Knowledge, SPGDT

## PENDAHULUAN
Gawat  merupakan  keadaan  medis  yang  memerlukan  tindakan  segera  guna penyelamatan nyawa dan pencegahan kecacatan (Kusumawardhani et al., 2021). Sedangkan darurat  dapat  diartikan  kondisi  dimana  adanya  keterpaksaan  dalam  melakukan  suatu  hal dengan  tujuan  menghindari  adanya  celaka  sehingga  perlu  adanya  penanganan  ataupun tindakan  segera  (Hamzah,  2020).  Kegawatdaruratan  merupakan  tindakan  medis  yang dibutuhkan oleh pasien gawat darurat dan perlu diberikan penanganan dengan  segera agar dan  perlu  diberikan  penanganan  dengan  penanganan  yang  segera  agar  untuk  mencegah nyawa terancam dan tidak terjadi kecacatan maupun kematian korban, resiko dari tindakan
tersebut berdampak kepada kesehatan manusia dalam jangka panjang (Damanik et al., 2023; Millizia  et  al.,  2020).  Pemahaman  terkait  keadaan  gawat,  darurat  dan  kegawatdaruratan penting  untuk  disampaikan  kepada  masyarakat  awam  sehingga  program  pemerintah  yang telah  dibuat  dapat  berjalan  dengan  lancar  salah  satu  program  yang  berkaitan  langsung dengan  masyarakat  adalah    program  Sistem  Penanggulangan  Gawat  Darurat  Terpadu (SPGDT).
Fenomena pandemik COVID-19 meningkatkan jumlah kunjungan IGD secara drastic pada  tahun  2020  (Permatasari,  2021).  Hal  ini  yang  memicu  perlu  adanya  pelayanan Kesehatan  yang memudahkan masyarakat untuk mendapatkan fasiilitas rumah sakit tanpa harus  dating  langsung  ke  lokasi  melainkan  hanya  melalui  telepon.  Penguatan  pelayanan Kesehatan  merupakan  salah  satu  dari  tiga  pilar  penting  Program  Indonesia  Sehat,  yang terdiri  dari  beberapa  poin  yaitu  ada  strategi  untuk  optimalisasi  sistem  rujukan, meningkatkan  akses  pelayanan  kesehatan,  serta  meningkatkan  kualitas  pelayanan Kesehatan  melalui  Sistem  Penanggulangan  Gawat  Darurat  Terpadu  (SPGDT).  Sistem Penanggulangan  Gawat  Darurat  Terpadu  (SPGDT)  merupakan  inovasi  program  layanan korban atau pasien dengan kondisi gawat darurat yang terintergrasi dan menggunakan basis call center menerapkan kode telekomunikasi 119 melalui perlibatan masyarakat (Amalia et al.,  2020).  Program  SPGDT  diawali  sebab  munculnya  kebutuhan  masyarakat  terhadap sebuah  sistem  yang  menangani  kegawatdaruratan  yang  bisa  digunakan  menjadi  standar serta  terpadu  di  Indonesia,  dari  tahap  awal  lokasi  kejadiannya,  perjalanan  dalam mendapatkan  fasilitas  Kesehatan,  kemudian  melakukan  penerimaan  bantuan  di  fasilitas pelayanan kesehatan hingga selesai ditangani (Anggraini et al., 2022).
SPGDT  merupakan  suatu  sistem  untuk  menanggulangi  pasien  gawat  darurat  yang mengacu  pada  pedoman time saving is life  and limb saving ,  dimana  waktu  adalah  nyawa seseorang  sehingga  setiap  tindakan  gawat  darurat  harus  efisien  dan  efektif,  dimana pelayanan tersebut dapat dilakukan oleh pelayanan pra Rumah Sakit, di Rumah Sakit dan antar  Rumah  Sakit.  Salah  satu  contoh  pelayanan  gawat  darurat  adalah  ambulans  gawat tenaga  kesehatan,  menggunakan  pelayanan  yang  dilakukan  para  masyarakat,  system komunikasi dan darurat (Prahmawati et al., 2021).
SPGDT terbentuk karena adanya kerjasama dari Pemerintah Pusat dan Daerah, yang kemudian  kerjasamanya  dituangkan  dalam  layanan  119  oleh National  Command  Center (NCC) dengan pusat di Kementerian Kesehatan menggunakan Public Safecy Center (PSC) yang ada di wilayah tertentu. PSC adalah layanan gawat darurat yang hamper sama dengan emergency medical service (EMS) bertugas sebagai layanan kegawatdaruratan yang focus pada  aspek  kegawatdaruratan,  transportasi  dan  system call  center (Prihanti  et  al.,  2022). Bentuk pelayanan SPGDT pada PSC adalah pemberian pertolongan pertama kepada pasien gawat darurat dengan pelayanan yang cepat, tepat dan melayani dalam waktu 24 jam (Pieter et al., 2021). Pengembangan SPGDT pada masing-masing daerah dapat menggunakan PSC sebagai bentuk koordinasi pelayanan gawat darurat dalam melakukan kerja sama bersama klinik/puskesmas/rumah sakit  yang  paling  dekat  ataupun melalui berbagai instansi  di luar kesehatan  diantaranya  polisi  dan  pemadam  kebakaran  sebagai  penanganan  kasus kegawatdaruratan  yang  ada  di  daerah  kejadian  (Permenkes  No.19  Tahun  2016).  Belum banyak  masyarakat  di  Surakarta  yang  mengetahui  tentang  PSC  sekalipun  mengetahuinya mereka  tidak  memiliki  kepercayaan  diri  yang  cukup  untuk  menggunakannya,  sedangkan pada layanan tersebut masyarakat yang paling berperan penting  sebagai pelaku pertolongan pertama (Sunarto & Harnanto, 2021).
Pemerintah  Kota  Surakarta  melakukan  penetapan  visi  pembangunan  jangka menengah tahun 2016 – 2021 yakni :“Mewujudkan Surakarta menjadi Kota Budaya, Maju, Mandiri,  serta  Sejahtera”.  Sebagai  perwujudkan  visinya,  Pemerintah  Kota  Surakarta melakukan terjemah menggunakan Misi : WASIS, WARAS, WAREG, PAPAN, MAPAN (3WMP).  Pembangunannya  dalam  bidang  kesehatan  dijadikan  Misi  awal  yakni  ada WARAS  yang  bertujuan  membentuk  warga  Surakarta  yang  sehat  secara  rohani  ataupun jasmaninya dengan lingkungan yang menyehatkan. Bentuk perwujudaan derajad kesehatan masyarakat  agar  optimal,  teknologi  informasi  dijadikan  sebuah  tantangan  dalam mewujudkan  keterbukaan  informasi  publik  dan  memudahkan  layanan  informasi  untuk masyarakatnya oleh PSC-SPGDT (Riva & Ginting, 2021).
Menurut penelitian oleh  Widodo & Sumardino (2020) bahwa masyarakat Surakarta belum  banyak  mengetahui  tentang  PSC  dan  kebanyakan  yang  mengetahuinya  adalah seorang  perempuan  berusia  diatas  46  tahun  dan    berpendidikan  cukup  baik.  Pemberian pelajaran  terkait  PSC  diberikan  pada  sekolah  sekolah  menengah  dasar  melalui  beberapa pelatihan  salah  satunya  terkait  kebakaran  dan  lain-lain,  hal  ini  lah  yang  menyebabkan pendidikan berpengaruh terhadap pemahaman PSC dan SPGDT (Sunarto & Ediyono, 2021; Zam  et  al.,  2022).  Bentuk  masalah  layanan  kesehatan  ada  yang  belum  banyak  dianggap sebagai keluhan yakni belum ada pelayaan yang bisa dijangkau warga secara mudah, jika dalam  keadaan tertentu terjadi  kegawatdaruratan  medis (Peraturan Daerah Kota Surakarta Nomor 6 Tahun 2021).
Pelaksanaan Public Safecy Center (PSC) 119 Surakarta terdapat 8 tenaga medis yang berlatar  belakang  perawat  dengan  sertifikasi  kegawat  daruratan  dan  3  driver  ambulans. Layanan Public  Safecy  Center (PSC)  119  Surakarta  merupakan  layanan  24  jam  yang terbagi dalam 3 shift dimana setiap shift terdapat 2 tenaga medis dengan 1 driver. Evaluasi pelaksanaan Public Safety Center (PSC) 119 Surakarta terdapat beberapa kekurangan salah satunya  sesuai  evaluasi  data  statistik,  panggilan  gawat  darurat  belum  banyak  digunakan. Maka  apabla  dilakukan  perbandingan  dengan  biaya  yang  diperlukan  menjadi  tidak seimbang.  Capaian  kinerja Public  Safecy  Center (PSC)  119  kota  Surakarta  sendiri  pada bulan  januari  hingga  desember  2021  terdapat  sebanyak  716  panggilan  124  diantaranya masuk  dalam  kategori  kegawatdaruratan  medis  dimana  selebihnya  merupakan  panggilan vaksin, salah sambung, informasi pelayanan medis dan kegawatdaruratan non medis dengan capaian  100%.  Pada  Bulan  Januari  hingga  September  2022  terdapat  473  pangilan  47 diantaranya diantaranya masuk dalam kategori kegawatdaruratan medis dimana selebihnya merupakan  panggilan  vaksin,  salah  sambung,  informasi  pelayanan  medis  dan kegawatdaruratan non medis dengan capaian 100%.
Berdasarkan penjelasan sebelumnya, penting dilakukan penelitian tentang gambaran pengetahuan dan pemahaman masyarakat tentang keberadaan layanan Public Safecy Center (PSC) 119 Surakarta karena layanan ini dapat dimanfaatkan masyarakat umum saat terdapat masalah  kegawatdaruratan,  dan  masyarakat  menjadi  pelaku  utama  pertolongan  pertama pada  keadaan  tersebut.  Pentingnya  hal  itu  menjadikan  peneliti  hendak  melaksanakan penelitiannya  dengan  mendalam  mengenai  “Gambaran  Pengetahuan  Masyarakat  Tentang Penggunaan SPGDT di Kota Surakarta”.

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  kuantitatif  dengan  desain  deskriptif.  Penelitian  di  lakukan  di  5 kecamatan  Kota  Surakarta  yakni  Kecamatan  Serengan,  Laweyan,  Jebres,  Pasar  Kliwon, Banjarsari di Maret 2023. Banyaknya Populasi penilitian ini yakni semua masyarakat Kota Surakarta dimana pada 2021 kepadatan penduduk Kota Surakarta berjumlah 522.728 jiwa.
Penulis  melakukan  penyempitan  populasinya  yakni  jumlah  kepadatan  penduduk  Kota Surakarta berjumlah 522.728 jiwa  yang dilakukan dengan menggunanakan Teknik Slovin jumlah sampel sebanyak 100 responden melalui teknik Simple Random Sampling , dimana dalam mengambil sampelnya anggota populasi diterapkan dengan mengacaknya dan tidak melihat  strata  yang  terdapat  dalam  populasinya.  Kuesioner  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah kuisioner tingkat pengetahuan Sistem Penanggulangan Gawat Darurat Terpadu. Uji Validitas dilakukan terhadap 20 pertanyaan dalam kuisioner didapatkan hasil dari  semua  item  valid  dibuktikan  Rhitung  >  0.4438.  Hasil  pengujian  reliabilitas  bahwa didapatkan Cronbach Alpha 0.877, nilainya > 0.7 dengan artian data memiliki sifat reliabel.

## HASIL PENELITIAN
Tabel. 1

## Analisis Statistik Tingkat Pengetahuan
Frequency Percent Cumulative Percent Rendah 77 77.0 77.0 Sedang 14 14.0 91.0 Baik 9 9.0 100.0 Total 100 100.0
Sesuai pada tabel di atas didapatkan informasi yakni 100 responden yang digunakan untuk  penelitian,  pada  pengetahuan  responden  dengan  pengetahuan  rendah  sebanyak  77 responden dengan persentase 77%.
Tabel. 2 Tabulasi Silang Tingkat Pengetahuan Karakteristik Rendah Sedang Baik Total N % N % N % N % Usia <20 Tahun 11 91,7% 1 8,3% 0 0,0% 12 100,0% 20 – 35 Tahun 45 76,3% 9 15,3% 5 8,5% 59 100,0% >35 Tahun 21 72,4% 4 13,8% 4 13,8% 29 100,0% Total 77 77,0% 14 14,0% 9 9,0% 100 100,0% Jenis Kelamin Laki Laki 34 85,0% 3 7,5% 3 7,5% 40 100,0% Perempuan 43 71,3% 11 18,3% 6 10,0% 60 100,0% Total 77 77,0% 14 14,0% 9 9,0% 100 100,0% Pendidikan SMP 2 100% 0 0,0% 0 0,0% 2 100,0% SMA 62 92,5% 4 6,0% 1 1,5% 67 100,0% S1 12 50,0% 6 25,0% 6 25,0% 24 100,0% S2 1 25,0% 3 75,0% 0 0,0% 4 100,0% Lainya 0 0,0% 1 33,3% 2 66,7% 3 100,0% Total 77 77,0% 14 14,0% 9 9,0% 100 100,0% Alamat Banjarsari 30 78,9% 5 13,2% 3 7,9% 38 100,0% Jebres 3 50,0% 1 16,7% 2 33,3% 6 100,0% Laweyan 16 72,7% 3 13,6% 3 13,6% 22 100,0% Pasar Kliwon 16 80,0% 3 15,0% 1 5,0% 20 100,0% Serengan 12 85,7% 2 14,3% 0 0,0% 14 100,0% Total 77 77,0% 14 14,0% 9 9,0% 100 100,0%
Pekerjaan IRT 4 100,0% 0 0,0% 0 0,0% 4 100,0% Pelajar 27 100,0% 0 0,0% 0 0,0% 27 100,0% PNS 2 15,3% 6 46,2% 5 38,5% 13 100,0% Swasta 22 70,9% 6 8,0% 3 9,7% 31 100,0% Wiraswasta 22 77,0% 2 8,0% 1 4,0% 25 100,0% Total 77 77,0% 14 14,0% 9 9,0% 100 100,0%
Hasil  tabulasi  silang  pada  tabel  2  menunjukan  bahwa  pada  usia  20-35  Tahun didapatkan  jumlah  responden  dengan  pengetahuan  baik  terbanyak  sejumlah  9 responden sebab usia tersebut dinilai menjadi usia produktif dan seseorang akan pada usia  tersebut  akan  lebih  banyak  berfikir,  ini  sejalan  pada  temuan  Pangesti,  (2012), yakni  usia  produktif  memliki  peran  serta  mempunya  kegiatan  yang  sadan  dan berkemampuan  kognitif  dengan  baik,  maka  dalam  usia  usia  produktif  (20-35  tahun) merupakan usia paling berpengaruh terhadap tingkat pengetahuan. Masyarakat  dengan usia  produktif  lebih  banyak  menggunakan  waktunya  melakukan  aktivitas  membaca yang bisa menyakibatkan pengethuan meningkat serta bisa memecahkan permasalahan yang dinilai tidak mengalami penurunan dalam usia tersebut.

## PEMBAHASAN

## Tingkat Pengetahuan Secara Umum
Faktor  perilaku  masyarakat  memengaruhi  peningkatan  derajad  Kesehatan  di Indonesia  yang  terbagi  menjadi  3  bagian  yakni  pengetahuan,  sikap  dan  praktik (Rachmani et al., 2020). Pengetahuan yakni hasil dari sebuah “tahu” yang ada sesudah seseorang melakukan indera pada sebuah objek tertentu dan bisa dialami dalam panca indera seseorang yaitu mendengarkan, mencium, meraba, merasa dan melihat dengan sendirinya.  Pelaksanaan  dalam  mengindera  suatu  objek  hingga  memberikan  hasil pengetahuan mendapat pengaruh dari intensitas perhatian pandangan pada objek yang diamati, maka umumnya yang paling dominan pengetahuan seseorang didapatkan dari penginderaan telinga dan mata.
Pada  Penelitian  ini  ditemukan  adanya  pengetahuan  yang  kurang  pada masyarakat  mengenai  keberadaan  Sistem  Penangulangan  Gawat  Darurat  Kota Surakarta dengan hasil bahwa dari 100 responden pada tingkat pengetahuan responden tentang  Sistem  Penangulangan  Gawat  Darurat  Kota  Surakarta  dengan  pengetahuan rendah  sebanyak  77  responden  dengan  persentase  77%,  responden  dengan pengetahuan  sedang  sebanyak  14  responden  dengan  persentase  14%,  dan  responden dengan  pengetahuan  baik  sebanyak  9  responden  dengan  persentase  9%.  Hasil  ini sejalan dengan pernyataan oleh Hidayat et al., (2022) yang menyatakan masih banyak masyarakat di Indonesia yang mengetahui tentang PSC sehingga hal ini menghambat keberjalanan program SPGDT.
Masyarakat  adalah  sasaran  menggunakan  pelayanan  PSC  119  baik  orang terdekat  korban  atau  korban  kegawatdaruratan  itu  sendiri  melakukan  panggilan  pada PSC 119. Di pasal 9 Permenkes No 19 Tahun 2016  dijelaskan peranan masyarakat di suatu sistem penanganan gawat darurat yakni sebagai yang berpengetahuan mengenai PSC  119  di  masing-masing  wilayahnya  serta  melakukan  permintaan  bantuan  dengan call  center 119  apabila  ada  peristiwa  gawat  darurat  yang  terjadi  dalam  diri  sendiri ataupun seseorang dilingkungannya (Prihanti et al., 2022).
Gambaran  dalam  melaksanakan  PSC  119  kabupaten/kota  di  Indonesia  pada beberapa  penelitian  terdahulu  memberikan  penjelasan,  peranan  masyarakat  untuk melaksanakan  PSC  119  masih  kurang  terlihat,  misalnya  kurangnya  kesadaran masyarakat  untuk  memberikan  akses  jalan  kepada  ambulan  ketika  di  jalanan  serta adanya beberapa oknum yang melakukan penyalahgunaan terhadap panggilan telepon untuk dijadikan sarana prank call dan ghost call (Musyarofah et al., 2019; Yuliana et al.,  2020).  Pelaksanaan  SPGDT  belum  dapat  maksimal  karena  komunikasi  antar fasilitas  kesehatan,  tenaga  kesehatan  dan  masyarakat  yang  masih  kurang  sehingga cenderung bekerja sendiri-sendiri (Sylvana, 2020).
Meningkatnya  penggunakan  PSC  119  dari  masyarakat  yang  merupakan  respon seseorang  kepada  pelayanan  PSC  119  di  dalam  kabupaten/kota  menuai  respon  baik dan  kepuasan  dari  masyarakat  (Widyaningsih,  2021).  Respon  masyarakat  meningkat dilihat  pada  meningkatnya  permohonan  bantuan  dari  PSC  119  agar  merujuk  pasien COVID-19  pada  masa  pandemi  COVID-19.  Penggunaan  PSC  119  dari  masyarakat dinilai  rendah  sebab  sosialisasi  yang  diberikan  untuk  masyarakat  belum  dilakukan secara  aktif  (Amran  &  Yuliana,  2021).  Sosialisasi  program  PSC  119  di  Indonesia disampaikan  pada  masyarakat  secara  langsung  melalui  media  edukasi  seperti,  media cetak  (pamphlet,  baliho,  brosur  serta  yang  lan)  dan  dalam  media  sosial  diantaranya youtube,  Instagram,  facebook,  website,  serta  lainnya.  Edukasi  secara  langsung  untuk masyarakat  yang  dilakukan  yakni  dalam  pertemuan  di  organisasi  diantaranya  pada kelurahan, kecamatan serta RW/RT (Musyarofah et al., 2019).

## Tingkat Pengetahuan berdasarkan Kategori
Hasil  tabulasi  silang  pada  tabel  2  menunjukan  hasil  jenis  kelamin  perempuan terdapat 6 responden dengan tingkat pengetahuan baik dibandingkan laki laki hanya 3 responden  dengan  pengetahuan  baik  namun  hal  ini  bukan  menjadi  tolak  ukur  dalam tingkat  pengetahuan.  Perbedaan  pada  jenis  kelamin  memungkinkan  terbentuknya persepsi  yang  berbeda  dan  perbedaannya  dari  perempuan  dan  laki-laki.  Dapat ditunjukkan dari sikap dan pengetahuan.  Ini bisa dijadikan sebagai bahan perdebatan apa perampuan dan laki-laki memiliki perbedaan dalam menciptakan keputusan yang kognitif  dan  etis.  Beberapa  penelitian  belum  ada  yang  melakukan  penjelasan  secara langsung  jika  perempuan  ataupun  laki-laki  mempunai  tingkatan  pengeahuan  yang tidak sama. Nyatanya seorang perempuan lebih teliti, tekun, dan rajin saat medapatkan tugas  atau  menyelesaikan  pekerjaannya  serta  memiliki  tingkat  emosional  yang  lebih tinggi,  sehingga  hal  tersebut  memengaruhi  cara  belajarnya  dan  tingkat pengetahuannya (Gusnawati & Setiyaningsih, 2020).
Hasil  tabulasi  silang  pada  Tabel.  2  menunjukan  bahwa  responden  dengan pendidikan  S1  didapatkan  jumlah  responden  dengan  pengetahuan  baik  terbanyak sejumlah  6  responden.  Responden  yang  memiliki  jenjang  pendidikan  dengan  tingkat yang  lebih  lebih  tinggi  berwawasan  dan  berpegalaman  luas,  ini memberikan  dampak pada  tingkat  kognitif.  Tingkat  jenjang  pendidikan  memengaruhi  cara  pandang seseorang terhadap suatu informasi  yang baru, semakin tinggi jenjang pendidikannya maka  semakin  memudahkan  orang  tersebut  dalam  menerima  dan  mendapatkan  satu informasi  (Rohmani  et  al.,  2022).  Pendidikan  adalah  faktor  utama  di  sebuah kehidupan  sehari-hari,  sebab  jenjang  pendidikan  bisa  memberikan  pengaruh  pada pandangan dan pemikiran terkait kognitif. Hal ini didukung karena seseorang dengan tingkat  pendidikan  tinggi  juga  bisa  menalar  dengan  baik.  Pendidikan  yang  tinggi cenderung  mudah  mendapatkan  iformasi  dari  banyak  segi.  Sebab  itulah  seseorang
dengan  pendidikan  tinggi  memiliki  pengetahuan  yang  lebih  banyak,  begitu  pula dengan  pengalamannya  dengan  Pendidikan  yang  tinggi  semakin  banyak  kesempatan untuk  mendapatkan  pengalaman  dan  validasi  pengetahuan  yang  didapat  sebelumnya (Alfiyani et al., 2023).
Hasil  tabulasi  silang  pada  tabel  2  menunjukan  bahwa  responden  dengan pekerjaan  swasta  didapatkan  jumlah  responden  dengan  pengetahuan  baik  terbanyak sejumlah  6  responden.  Pengetahuan  seseorang  tentang  Pendidikan  tidak  ada hubungannya  secara  langsung  dengan  jenis  pekerjaan  seseorang  (Purwoko,  2018). Pengaruh pekerjaan terhadap seseorang dapat diamati dari jenis pekerjaannya dimana pekerjaan tersebut lebih banyak menggunakan otak dibandingkan dengan otot. Kinerja dan  kemampuan  otak  seseorang  dalam  menyimpan  ingatan  (daya  ingat)  akan meningkat  ketika  semakin  sering  digunakan,  hal  ini  berbanding  lurus  dengan  teori diawal  bahwa  ketika  pekerjaan  seseorang  lebih  banyak  menggunakan  otak  daripada otot.  Hasil  dari  pengamatan  secara  langsung    menunjukan  untuk  variabel  pekerjaan warga  masyarakat  kota  Surakarta  yang  paling  banyak  adalah  swasta.  Apabila  dilihat dari  hasil  perhitungan  secara  kuantitas  atau  jumlah  responden  yang  sama  antara pendidikan yang tinggi dan pekerjaan yang dimiliki. Hal ini yang membuat hubungan dan  hasil  secara  statistik  bahwa  pekerjaan  memiliki  pengaruh  terhadap  tingkat pengetahuan.

## SIMPULAN
Hasil  penelitian  tentang  gambaran  pengetahuan  Sistem  Penanggulangan  Gawat Darurat  Terpadu  di  Kota  Surakarta  menyimpulkan  bahwa  tingkat  pengetahuan masyarakat  tentang  penggunaan  Sistem  Penanggulangan  Gawat  Darurat  Terpadu  di Kota  Surakarta  masuk  dalam  kategori  rendah.  Sebanyak  77  dari  100  responden memiliki  pengetahuan  yang  rendah,  dan  mayoritas  karakteristik  responden  pada penelitian  yaitu  umur  20-53  tahun  (berada  pada  usia  produktif),  berjenis  kelamin perempuan  dengan  tingkat  pendidikan  yaitu  SMA,  dan  memiliki  alamat  tinggal  di Kecamatan  Laweyan,  serta  mayoritas  pekerjaan  yaitu  pelajar.  Pendidikan  dan pengalaman  memengaruhi  cara  berfikir  dan  pengetahuan  seseorang,  hal  ini  yang menyebabkan tingginya  pendidikan maka semakin tinggi pula pengetahuan, sehingga mayoritas  responden  yang  mengetahu  terkait  program  SPGDT  memiliki  pendidikan yang  tinggi.  Layanan  pada  Sistem  Penanggulangan  Gawat  Darurat  Terpadu  kota Surakarta  berfokus  pada  pelayanan  gawat  darurat  medis  yang  berbasis call  center dimana  didalamnya  juga  terdapat  layanan  tambahan  seperti  informasi  Stok  Darah, Ambulance  Tracking,  dan  kapasitas  IGD  rumah  sakit,  maka  dari  itu  penting  bagi masyarakat  untuk  mengetahui  terkait  manfaat  dari  program  Sistem  Penanggulangan Gawat Darurat Terpadu di Kota Surakarta.

## SARAN
Penelitian  dapat  menjadi  evaluasi  bagi  kajian  Sistem  Penanggulangan  Gawat Darurat Terpadu di Kota Surakarta dan juga pelaksana nya yaitu Public Safety Center 119 Surakarta dapat lebih memperkenalkan layananya ke masyarakat melalui berbagai platform seperti  Media  Sosial,  Sosialisasi  dll,  sehingga  dalam  pelaksanaanya  dapat dimanfaatkan oleh seluruh masyarakat.

## DAFTAR PUSTAKA
Alfiyani, R., Fitri, N. L., & Sari, S. A. (2023). Pengetahuan Ibu Hamil Trimester Iii Di
Wilayah Kerja Puskesmas Yosomulyo Kota Metro Tahun 2022. Jurnal Cendikia Muda , 3 (3), 456-465. https://jurnal.akperdharmawacana.ac.id/index.php/JWC/article/view/492/325 Amalia,  D.  I.,  Ma’rufi,  I.,  &  Rokhmah,  D.  (2020).  Analisis  Sistem  Penanggulangan Gawat  Darurat  Terpadu  Melalui  Implementasi  Jember  Safety  Center  di Kabupaten Jember. Multidisciplinary Journal , 3 (2), 61-70. https://jurnal.unej.ac.id/index.php/multijournal/article/view/24045/9718
Amran,  L. N. H., &  Yuliana, Y. (2021). Kesiapan Sumber Daya Aparat  PSC  (Public Safety  Center)  119  Takalar  dalam  Pengimplementasian  E-Government  untuk Mewujudkan  Pelayanan  Publik  yang  Efektif. Jurnal  PENA , 8 (2),  251–264. https://doi.org/10.26618/jp.v8i2.6700
Anggraini, U. P., Daniati, M., &  Indra, R. L. (2022). Gambaran Pengetahuan Perawat terhadap  Sistem  Penanggulangan  Gawat  Darurat  Terpadu  (SPGDT)  di Puskesmas  Pekanbaru. Jurnal  Keperawatan  Hang  Tuah  (Hang  Tuah  Nursing Journal) , 2 (1), 49–62. https://doi.org/10.25311/jkh.vol2.iss1.564 Damanik,  L.  S.,  Tarigan,  S.  W.,  Naibaho,  S.,  &  Triana,  Y.  (2023).  Tanggung  Jawab Hukum  Rumah  Sakit  yang  Menolak  Pasien  Gawat  Darurat  dalam  Hukum Perdata. Jurnal Pendidikan dan Konseling , 5 (2), 24-36.
https://doi.org/10.31004/jpdk.v5i2.13528
Gusnawati,  A.,  &  Setiyaningsih,  T.  (2020).  Determinan  Tingkat  Pemahaman Akuntansi  Dari  Perspektif  Gender.  In Jurnal  Akuntansi  dan  Governance , 1 (1), 24-37. https://doi.org/10.24853/jago.1.1.24-37
Hamzah,  N.  (2020).  Darurat  Membolehkan  yang  Dilarang. Jurnal  Kajian  Islam Kontemporer , 11 (2), 27-37. https://journal.unismuh.ac.id/index.php/pilar/article/view/4920
Hidayat,  U.  R.,  Hatmalyakin,  D.,  Alfikrie,  F.,  Akbar,  A.,  &  Amaludin,  M.  (2022). Pelatihan  Pertolongan  Pertama  Berbasis  Model  Selamat  Meningkatkan  Efikasi Diri  dalam  Penanganan  Henti  Jantung  di  Luar  Rumah  Sakit. Dunia Keperawatan:  Jurnal  Keperawatan  dan  Kesehatan , 10 (2),  166–174. https://jdk.ulm.ac.id/index.php/jdk/article/view/11
Kusumawardhani,  K.,  Handiyani,  H.,  &  Nurdiana,  N.  (2021).  Pengembangan  Tools untuk  Mengatasi  Kepadatan  Pasien  di  Instalasi  Gawat  Darurat. Journal  of
Telenursing (JOTING) , 3 (1), 276-285. https://doi.org/10.31539/joting.v3i1.2263
Millizia,  A.,  Sawitri,  H.,  &  Harahap,  D.  A.  (2020).  Gambaran  Tingkat  Pengetahuan Tenaga  Medis  dan  Tenaga  Nonmedis  tentang  Resusitasi  Jantung  Paru  pada Kegawatdaruratan  di  RSUD  Cut  Meutia  Aceh  Utara. Jurnal  Kedokteran Nanggroe Medika , 3 (3), 1-10. https://doi.org/10.35324/jknamed.v3i3.94
Musyarofah,  S.,  Muliawati,  R.,  &  Mushidah,  M.  (2019).  Gambaran  Pelayanan Kesehatan  Public  Safety  Center119. JurnalIlmiah  Permas:  Jurnal  Ilmiah STIKES Kendal , 9 (4), 371–378. https://journal.stikeskendal.ac.id/index.php/PSKM/article/view/586
Peraturan  Menteri  Kesehatan  Republik  Indonesia  Nomor  19  Tahun  2016  tentang Sistem Penaggulangan Gawat Darurat Terpadu
Peraturan  Walikota  Surakarta  Nomor  16-C  tahun  2015  tentang  Penanggulangan Gawat Darurat Terpadu
Permatasari,  D.  A.  (2021).  Analisis  Perubahan  Instalasi  Gawat  Darurat  Rumah  Sakit Selama  Pandemi  Covid-19:  Literature  Review. Jurnal  Ilmiah  Permas:  Jurnal Ilmiah STIKES Kenda , 11 (3), 569–578.
https://doi.org/10.32583/pskm.v11i3.1533 Pieter,  G.  R.,  Rares,  J.  J.,  &  Pioh,  N.  R.  (2021).  Implementasi  Kebijakan  Sistem Penanggulangan  Gawat  Darurat  Terpadu  di  Kota  Bitung  (Studi  tentang  Public Safety  Center). Jurnal  Pengelolaan  Sumberdaya  Pembangunan , 1 (1),  1-10. https://doi.org/10.35801/jpsp.v1i1.36052
Prahmawati,  P.,  Rahmawati,  A.,  &  Kholina,  K.  (2021).  Hubungan  Response  Time Perawat  dengan  Pelayanan  Gawat  Darurat  di  Instalasi  Gawat  Darurat  RSUD Demang Sepulau Raya Lampung Tengah. Jurnal Wacana Kesehatan , 6 (2)69-79. https://doi.org/10.52822/jwk.v6i2.281
Prihanti,  R.,  Widjanarko,  B.,  &  Budiyono,  B.  (2022).  Faktor-Faktor  yang Mempengaruhi  Implementasi  Public  Safety  Center  (PSC)  119  di  Indonesia : Literatur Review. Media Kesehatan Politeknik Kesehatan Makassar , 17 (2), 283-
295. https://journal.poltekkes-
mks.ac.id/ojs2/index.php/mediakesehatan/article/view/3049/2044
Purwoko,  M.  (2018).  Hubungan  Tingkat  Pendidikan  dan  Pekerjaan  dengan  Tingkat Pengetahuan Mengenai Kanker Ovarium pada Wanita. Mutiara Medika: Jurnal Kedokteran dan Kesehatan , 18 (2), 45-48. https://doi.org/10.18196/mm.180214 Rachmani, A. S., Budiyono, B., & Dewanti, N. A. Y. (2020). Pengetahuan, Sikap dan Praktik Pencegahan COVID-19 pada Masyarakat Kota Depok, Jawa Barat. The Indonesian Journal of Health Promotion , 4 (1), 97-104.
https://doi.org/10.56338/mppki.v4i1.1353
Riva,  A.,  &  Ginting,  I.  (2021).  Meningkatkan  Mutu  Pelayanan  Kesehatan  dengan Terciptanya  Program  Inovasi  Daerah  Kabupaten  Boyolali,  Kabupaten Banyuwangi,  dan  Kabupaten  Cilacap. Jurnal  Studi  Inovasi , 1 (2),  39–50. https://doi.org/10.52000/jsi.v1i2.31
Rohmani,  R.,  Tukayo,  I.  J.,  Robert  Felle,  Z.,  &  Sahiddin,  M.  (2022).  Pengaruh Pelatihan  Pertolongan  Pertama  pada  Kecelakaan  (P3k)  terhadap  Peningkatan Pengetahuan  dan  Kemampuan  Masyarakat  di  Kampung  Ifale  Distrik  Sentani.
Jurnal Pengabdian Kepada
Masyarakat Sisthana , 4 (2), 53-58. https://doi.org/10.55606/pkmsisthana.v4i2.151
Sunarto, S., & Ediyono, S. (2021).  Improved Emergency First Aid Knowledge Level Through Training With Algorithm-Based Accessibility Simulation Model, 10 (2), 249-261. https://doi.org/10.37341/interest.v9i2.391
Sunarto,  S.,  &  Harnanto,  A.  M.  (2021).  Increasing  Public  Confidence  in  Accessing Public  Safety  Center-119  Services  Through  First  Aid  Training. JKG  (Jurnal Keperawatan Global) , 6(1), 27–31. https://doi.org/10.37341/jkg.v0i0.232 Sylvana,  B.  (2020).  Tanggung  Jawab  Pemerintah  Daerah  dalam  Penyelenggaraan Kedaruratan  Pra-Hospital  Melalui  Public  Safety  Center  (PSC)119  untuk Peningkatan  Layanan  Kesehatan  di  Indonesia. AKTAUALITA , 3 (2),  547–564. https://doi.org/10.29313/aktualita.v0i0.6513
Widodo,  W.,  &  Sumardino,  S.  (2020).  Analisis Implementasi  Algoritma  Penanganan Kegawat Pra Rumah Sakit oleh Masyarakat sebagai First Responder di Surakarta. Jurnal Keperawatan Global , 5 (1), 1–55. https://doi.org/10.37341/jkg.v5i1.95
Widyaningsih, I. G. A. A. (2021). Hubungan Responsetimedengan Tingkat Kepuasan Keluarga  dalam  Penanganan  Kasus  Nontraumadi  PSC  (Public  Safety  Center) BPBD Kota Denpasar. Bina Usada Bali. http://repository.binausadabali.ac.id/id/eprint/159 Yuliana,  W.,  Putera,  R.  E.,  &  Yoserizal,  Y.  (2020).  Inovasi  Pelayanan  Kesehatan
Public Safety Center 119 (PSC 119) Smash Care’s di Kota Solok. JIAP (Jurnal
Ilmu Administrasi Publik) , 8 (1), 265. https://doi.org/10.31764/jiap.v8i1.1793 Zam,  B.  M.  I.  A.  Z.,  Harnanto,  A.  M.,  Widodo,  W.,  Sunarto,  S.,  &  Sumardino,  S.
(2022).  Improved  Fire  Disaster  Mitigation  Efforts  through  Nursing  Disaster Education  among  a  Boarding  School  Students  and  Teachers  at  Surakarta  City. Basic and Applied Nursing
Research Journal , 3 (1), 19–23. https://doi.org/10.11594/banrj.03.01.04