Volume 4, No. 1, 2024, 85-96

## MENINGKATKAN EFEKTIVITAS KEPUTUSAN ORGANISASI: STRATEGI KOMUNIKASI DI MA MUHAMMADIYAH METRO
Refai 1* ,  Siti Patimah 2 , Subandi 3 , Deden Makbulloh 4
1* Universitas Muhammadiyah Metro
234 Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung,
E-mail: refaiummetro@gmail.com 1)* siti.patimah@radenintan.ac.id 2) subandi@radenintan.ac.id 3) deden_makbuloh@radenintan.ac.id 3)

## ABSTRAK
Komunikasi  adalah  aspek  penting  yang  selalu  hadir  dalam  organisasi.  Komunikasi  berfungsi  secara mendasar pada pembentukan berbagai aspek dalam setiap organisasi. Pada penelitian kualitatif ini, para peneliti  mencoba  memahami  peran  komunikasi  dalam  proses  pengambilan  keputusan  organisasi utamanya di MA Muhammadiyah Metro. Jenis penelitian yang diterapkan dalam penelitian ini adalah kualitatif deskrip dimana data penelitiannya diperoleh melalui wawancara dengan para para guru dan siswa-siswa  di  Lembaga  Pendidikan  Islam  tersebut.  Tujuan  pelaksanaan  penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui strategi-strategi komunikasi apa saja yang telah diterapkan di Madrasah Aliyah Boarding School  Metro.  Indikator  keberhasilan  dari  penelitian  ini  adalah  ditemukannya  strategi-strategi komunikasi  efektif  yang  dipraktikkan  di  madrasah  tersebut.  Berdasarkan  hasil  analisis    script wawancara  dengan  responden  ditunjukkan  bahwa  komunikasi  efektif  telah  dipraktikkan  di  dalam organisasi  pendidikan  Islam  tersebut.  Didapati  bahwa  di  MA  Muhammadiyah  Metro  telah melaksanakan komunikasi  efektif yaitu komunikasi  interaksi  dua arah di  mana salah satunya dengan memanfaatkan  platform  digital.  Komunikasi  efektif  tersebut  telah  menghasilkan  pengaruh  positif terutama pada penentuan keputusan-keputusan strategis madrasah, dan pembentukan konsensus selama pengambilan  keputusan  organisasi.  Namun  demikian,  masih  juga  ditemukan  adanya    hambatan- hambatan seperti; budaya, hierarkis, dan teknologi sehingga hal ini menunjukkan perlunya penerapan strategi  seperti  pelatihan  keterampilan  komunikasi,  budaya  organisasi  yang  mendukung,  dan peningkatan  infrastruktur  teknologi  informasi,  yang  semuanya  berkontribusi  pada  peningkatan pengambilan keputusan.
Kata kunci : Efektifitas; Keputusan; Komunikasi; Organisasi; Strategi;

## ABSTRACT
Communication is an important aspect that is always present in every organization. Communication is fundamentally  functioning in  various aspects in every organization. In this qualitative research, the researchers were focused on understanding the role of communication in the organizational decision- making process, especially at MA Muhammadiyah Metro. The data were obtained through interviews with the respondents. The researchers also underwent observations at the Islamic Education Institution. The  data  analysis  showed  that  effective  communication  has  been  practiced  at  the Islamic  education organization. It was found that MA Muhammadiyah Metro had implemented effective communication, namely  two-way  interactive  communication,  one  of  which  was  by  utilizing  digital  platforms.  This effective  communication  has  produced  a  positive  influence,  especially  on  problem  solving,  and  the formation of consensus during organizational decision making. However, there are still obstacles such as; cultural, hierarchical, and technological so this suggests the need to implement strategies such as communication  skills  training,  a  supportive  organizational  culture,  and  improved  information technology infrastructure, all of which contribute to improved decision making.
Keywords: Effectiveness; Decision; Communication; Organization; Strategy;
Received:  Januari 2024 Approved: Januari 2024

## PENDAHULUAN
Komunikasi adalah aspek vital yang harus secara konsisten hadir dalam organisasi mana pun. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa komunikasi berfungsi sebagai dasar mendasar untuk  pengembangan  berbagai  aspek  kehidupan  organisasi.  Ketika  organisasi  modern terus  berkembang  dan  menghadapi  tantangan  yang  semakin  rumit,  komunikasi mengambil peran penting dalam proses pengambilan keputusan. Di era globalisasi dan teknologi  informasi  saat  ini,  organisasi  sering  menghadapi  tekanan  untuk  membuat keputusan yang cepat. Laju perubahan yang cepat dalam lingkungan bisnis, tuntutan pasar yang  berkembang,  dan  kompleksitas  masalah  organisasi  semuanya  menekankan  sifat penting komunikasi dalam proses pengambilan keputusan.
Ketika  sebuah  organisasi  menghadapi  masalah  yang  memerlukan  pengambilan keputusan, komunikasi yang efektif di antara pihak-pihak yang terlibat menjadi penting sebelum membuat keputusan apa pun diambil. Pihak-pihak ini, sebagaimana dimaksud oleh  para  peneliti  ini,  yaitu  kepala  sekolah,  wakil  kepala  sekolah,  dan  guru  sekolah. Melalui upaya kolaboratif mereka, masalah dirumuskan dan solusi paling optimal untuk tantangan organisasi dapat ditentukan. Komunikasi yang strategis akan memungkinkan pertukaran informasi yang akurat, menumbuhkan pemahaman mendalam tentang hal-hal yang dihadapi, dan memfasilitasi kolaborasi yang efisien untuk mencapai resolusi yang disetujui  bersama.  Dalam  konteks  ini,  komunikasi  melampaui  sekadar  menyebarkan informasi dari satu pihak ke pihak lain. Selebihnya, hal ini juga mencakup pemahaman tentang dinamika organisasi, budaya, dan faktor kontekstual yang dapat mempengaruhi proses  pengambilan  keputusan.  Dengan  demikian,  komunikasi  dalam  pengambilan keputusan  organisasi  tidak  hanya  mencakup  transmisi  pesan,  tetapi  juga  kemampuan untuk  memberikan  pengaruh,  menggunakan  persuasi,  dan  menumbuhkan  konsensus  di antara para pemangku kepentingan. Untuk mengatasi masalah ini secara komprehensif, para peneliti melakukan tinjauan komprehensif terhadap studi sebelumnya.
Keberhasilan  komunikasi  dalam  organisasi  merupakan  alat  perekat  hubungan  antara sesama  anggota  organisasi.  Untuk  meningkatkan  kinerja  organisasi,  semestinya  harus didukung dengan iklim komunikasi yang kondusif yang memungkinkan adanya interaksi yang  baik  antara  bawahan  dan  atasan  dan  antar  sesama  bawahan,  sehingga memungkinkan semua anggota organisasi melaksanakan tugas dan fungsinya yang sesuai dengan  yang  digariskan  organisasi  (Irawan  dan  venus,  2016).  Jenis  komunikasi diidentifikasi  menjadi  internal  yaitu:  vertikal,  horisontal  dan  diagonal  serta  eksternal (pihak luar) (Pohan dan Fitria, 2021). Komunikasi internal terjadi antara kepala sekolah dan guru, sementara komunikasi eksternal melibatkan interaksi dengan individu di luar organisasi.  Komunikasi  dan  organisasi  sangat  penting  di  lembaga  pendidikan. Komunikasi  internal  dan  eksternal  memainkan  peran  strategis  dalam  mencapai  tujuan organisasi.  Para  peneliti  mencatat  kurangnya  keterlibatan  guru,  siswa,  orang  tua,  dan pemangku kepentingan lainnya dalam proses pengambilan keputusan.
Yuliatika  et  al.  (2021)  melakukan  penelitian  tentang  "Kepemimpinan  Kepala  Sekolah dalam Pengambilan Keputusan di Sekolah Dasar". Penelitian tersebut menemukan bahwa kepemimpinan adalah bagian penting dari kehidupan manusia dan sangat mempengaruhi kinerja  organisasi.  Kemajuan  didorong  oleh  kepemimpinan  yang  baik,  sementara kepemimpinan yang buruk dapat menyebabkan kemunduran, bahkan dalam pendidikan. Seluruh komunitas sekolah dipengaruhi oleh tindakan para kepala sekolah, yang berperan sebagai pemimpin penting. Studi ini menggunakan pendekatan kualitatif dan studi kasus untuk mempelajari bagaimana kepala sekolah di SDN 01 Gurun menangani pelanggaran ketertiban  oleh  guru  dan  siswa.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui bagaimana kepala sekolah mengkategorikan pelanggaran, menjatuhkan sanksi yang tepat, dan mengatasi alasan mengapa pelanggaran terjadi. Studi ini menemukan bahwa kepala sekolah harus mengambil banyak keputusan dalam prosesnya. Pertama, kepala sekolah menentukan  jenis  pelanggaran,  seperti  keterlambatan,  tugas  yang  tidak  lengkap, kurangnya  kebersihan,  dan  pertempuran.  Kemudian,  kepala  sekolah  mengelompokkan pelanggaran  menjadi  kategori  ringan,  sedang,  dan  berat,  dan  kemudian  menyelidiki penyebab  pelanggaran  dan  menemukan  solusi.  Terakhir,  keputusan  dibuat  oleh  kepala sekolah tentang pelanggaran yang dilakukan oleh siswa dan pendidik. Selain itu, studi ini menunjukkan  bahwa  kepala  sekolah  yang  baik  mendengarkan  dan  peduli  pada  siswa mereka.
Sebuah penelitian yang dilakukan oleh Altamira dan Rusfian (2019) peran pimpinan dan sosialisasi dalam organisasi yang baik  merupakan unsur yang penting dalam membentuk budaya  organisasi.  Para  pimpinan  harus  menjadi  contoh  yang  baik,  role  model,  dan tauladan  bagi  anggota  organisasi.  Indikator  utama  budaya  organisasi  dan  komunikasi yang  efektif  diidentifikasi  sebagai  asumsi  dan  pertukaran  ide  dan  pendapat.  Memiliki keterampilan  komunikasi  yang  kuat  dan  kemampuan  untuk  bertukar  ide  dan  pendapat sangat  penting  untuk  pemecahan  masalah  yang  efektif.  Strategi  komunikasi  organisasi berperan sebagai target perusahaan sehingga sesuai dengan tujuan dan sasaran yang akan tercapai. Melalui strategi komunikasi organisasi ini diperlukan elemen komunikasi mulai dari  komunikator,  pesan,  saluran  (media),  penerima  sampai  kepada  pengaruh  (efek). Untuk menjamin agar strategi komunikasi organisasi berhasil secara efektif dan efisien (Asri,  2022).  .Jelaslah  bahwa  budaya  organisasi  dan  komunikasi  secara  langsung  dan positif mempengaruhi pengambilan keputusan. Dengan demikian, sangat penting untuk meningkatkan  budaya  organisasi  dan  keterampilan  komunikasi  untuk  pengambilan keputusan yang efektif. Kepala sekolah terlibat dengan berbagai pemangku kepentingan termasuk  guru,  supervisor,  dan  siswa.  Sebagai  kesimpulan,  penelitian  menunjukkan bahwa budaya organisasi dan komunikasi memainkan peran penting dalam membentuk proses pengambilan keputusan (Nainggolan dkk. 2021). Oleh karena itu, sangat penting untuk  meningkatkan  keterampilan  ini  untuk  meningkatkan  efektivitas  pengambilan keputusan.
Berdasarkan  tinjauan  Pustaka  yang  peneliti  lakukan  pada  penelitian  terdahulu  tersebut diatas,  maka  perbedaan  antara  penelitian  terdahulu  dengan  penelitian  yang  peneliti lakukan  untuk  kemudian  dicari  jawabannya:  1).  Bagaimana  proses  pengambilan keputusan  dalam  organisasi  dilakukan  dalam  organisasi  tersebut?  2).  Apa  saja  strategi komunikasi yang diterapkan pada saat pengambilan keputusan organisasi, 3). Bagaimana komunikasi  internal  berperan  dalam  pengambilan  keputusan  organisasi?  4).  Apakah hambatan-hambatan  yang  dihadapi  oleh  organisasi  tersebut  dalam  pengambilan keputusan?

## METODE PENELITIAN
Peneliti dalam hal ini melaksanakan penelitian Kualitatif, dimana tujuan utamanya adalah menemukan  keempat  jawaban  dari  pertanyaan-pertanyaan  penelitian  yang  telah diformulasikan oleh peneliti tentang hal yang berkaitan dengan strategi komunikasi dalam pengambilan keputusan organisasi. Populasi penelitian kualitatif ini adalah pada lembaga pendidikan  Islam  yang  berada  di  Kota  Metro  Lampung.  Sampel  penelitian  ini  adalah kepala madrasah, wakil kepala madrasah dan 2 guru Madrasah Aliyah Muhammadiyah Metro. Fokus dalam penelitian kualitatif ini adalah pada bagaimana strategi komunikasi dalam  pengambilan  keputusan  organisasi  khususnya  di  Madrasah  Aliyah Muhammadiyah Metro dilaksanakan. Instrumen utama dalam penelitian kualitatif adalah peneliti  itu  sendiri  dan  dilengkapi  dengan  instrumen  pendukungnya  yaitu  lembar wawancara mendalam dan lembar observasi lapangan terkait strategi komunikasi dalam pengambilan  keputusan  organisasi  di  Madrasah  Aliyah  Muhammadiyah  Metro. Pengambilan  data  penelitian  ditujukan  untuk  menemukan  jawaban  dari  keempat pertanyaan penelitian diatas. Untuk menemukan secara mendalam jawaban dari keempat pertanyaan penelitian tersebut, peneliti melakukan wawancara mendalam kepada kepala madrasah  dan  2  guru  MA  Muhammadiyah  Metro  sebagai  informan/narasumber  data penelitian ini. Selanjutnya, peneliti juga melakukan pengamatan lapangan untuk melihat bagaimana  kondisi  yang  sebenarnya  yang  ada  di  Madrasah  Aliyah  Muhammadiyah Metro.  Data  wawancara  yang  terkumpul  kemudian  ditranskripsi  secara  tertulis  dan dianalisis bersama dengan lembar data pengamatan lapangan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Setelah melakukan wawancara kepada kepala madrasah, wakil kepala madrasah, dan tiga guru  mengenai  dinamika  komunikasi  dalam  pengambilan  keputusan  organisasi  di  MA Muhammadiyah Metro dan juga pengamatan, para peneliti memperoleh temuan sebagai berikut:
1.  Bagaimana  MA  Muhammadiyah  Metro,  sebagai  lembaga  pendidikan  Islam, melaksanakan pengambilan keputusan di dalam organisasi?
Proses  pengambilan  keputusan  di  dalam  organisasi,  khususnya  di  Madrasah  Aliyah Muhammadiyah  Metro,  mematuhi  prinsip-prinsip  dan  metodologi  komprehensif  yang biasa digunakan oleh lembaga pendidikan Islam lainnya ketika menangani masalah yang ada  dan  yang  muncul.  Selain  itu,  prinsip-prinsip  ini  telah  diadaptasi  dan  dimodifikasi untuk mengakomodasi keadaan unik dan seluk-beluk yang dihadapi dalam konteks Metro Madrasah Aliyah Muhammadiyah, yang akan diuraikan di bagian selanjutnya.
(A).  Implementasi  Pendekatan  Terstruktur  untuk  Pengambilan  Keputusan  Proses pengambilan  keputusan  strategis  di  Metro  Madrasah  Aliyah  Muhammadiyah dilaksanakan melalui pendekatan yang terstruktur dan sistematis (meskipun belum sepenuhnya),  memastikan  bahwa  keputusan  dibuat  berdasarkan  pemahaman bersama tentang isu-isu yang ada, dengan mempertimbangkan berbagai perspektif dari semua pemangku kepentingan. Tahapan berikut terlibat dalam proses ini:
a.1. Identifikasi Masalah: Proses dimulai dengan identifikasi prioritas yang terkait dengan  masalah  yang  dihadapi.  Kepala  Madrasah  Aliyah  Muhammadiyah Metro  bekerja  sama  dengan  dewan  guru  dan  tenaga  administrasi  madrasah untuk secara menyeluruh memeriksa dan menilai hambatan dan permasalahan yang dihadapi oleh lembaga pendidikan Islam ini, dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti standar pendidikan, administrasi siswa, sumber daya yang tersedia, dan perubahan peraturan pendidikan.
a.2. Brainstorming: Setelah masalah potensial telah diidentifikasi, fase selanjutnya melibatkan  brainstorming.  Kepala  madrasah,  dewan  guru,  dan  tenaga administrasi di MA Muhammadiyah Metro terlibat dalam sesi brainstorming dengan  tujuan  menghasilkan  berbagai  konsep  dan  ide-ide  inovatif  yang ditujukan untuk mengatasi masalah yang muncul.
a.3.  Melakukan  Diskusi  Kelompok  Terfokus:  Tahap  ini  melibatkan  diskusi  yang dipimpin  oleh  Kepala  Madrasah  Aliyah  Muhammadiyah  Metro  yang melibatkan  dewan  guru.  Kepala  Madrasah  memfokuskan  diskusi  kelompok dengan partisipasi aktif dari para guru. Diskusi ini merupakan langkah penting dalam  proses  pengambilan  keputusan.  Ide-ide  yang  diusulkan  untuk memecahkan masalah kemudian dianalisis secara komprehensif dan dievaluasi secara kolektif oleh pimpinan madrasah. Selain itu, diskusi ini juga mencakup pertimbangan mengenai konsekuensi dari proses pengambilan keputusan, yang selanjutnya  akan  berdampak  pada  siswa,  guru,  komunitas  madrasah,  dan pemangku kepentingan lainnya.
a.4.  Penetapan  Keputusan:  Setelah  melakukan  diskusi  mendalam  terkait  isu-isu tersebut,  keputusan  akhir  dibuat  oleh  pimpinan  Madrasah  Aliyah Muhammadiyah  Metro.  Proses  pengambilan  keputusan  didasarkan  pada analisis  menyeluruh,  pertimbangan,  dan  pemahaman  mendalam  tentang  isu-
isu,  serta  potensi  dampaknya  terhadap  keberlanjutan  MA  Muhammadiyah Metro  di  masa  depan.  Akibatnya,  seluruh  tim  yang  terlibat  langsung  dalam diskusi  tersebut  secara  aktif  didorong  untuk  berkontribusi  dan  memberikan masukan terhadap pemilihan keputusan yang pada akhirnya akan ditentukan.
a.5.  Implementasi  dan  Evaluasi:  Keputusan  yang  dibuat  oleh  Kepala  MA  Metro Muhammadiyah akan segera dilaksanakan dengan teliti, meskipun sayangnya pelaksanaan keputusan tidak dinilai secara memadai. Kepala madrasah dan tim manajemen madrasah menunjukkan pengawasan yang tidak memadai terhadap pelaksanaan keputusan yang telah dibuat dan tidak yakin sejauh mana tujuan pengambilan keputusan telah tercapai.
Jika  dilaksanakan  dengan  tepat,  proses  ini  akan  meningkatkan  kemampuan pengambilan  keputusan  Metro  Madrasah  Aliyah  Muhammadiyah,  terutama  bila dikombinasikan dengan potensi munculnya ide-ide yang beragam dan berwawasan luas. Jika dilaksanakan dengan benar, dengan pengukuran dan evaluasi menyeluruh, itu  juga  akan  menumbuhkan  budaya  transparansi  dalam  proses  pengambilan keputusan  yang  melibatkan  seluruh  komunitas  madrasah,  sehingga  memastikan bahwa keputusan dibuat untuk kepentingan terbaik semua pemangku kepentingan. Melalui  pendekatan  sistematis  ini,  madrasah  dapat  terus  berkembang  dan dipersiapkan secara memadai untuk tantangan masa depan.
(B). Pemanfaatan Teknologi dalam Pengambilan Keputusan
Penggabungan alat teknologi informasi di Madrasah Aliyah Muhammadiyah Metro, sebuah  lembaga  pendidikan  Islam,  dilakukan  secara  efektif  dengan  cara  yang mudah  diakses  dan  ramah  pengguna  di  lingkungan  madrasah.  Ini  mencakup pemanfaatan  aplikasi  komunikasi  terbaru  oleh  kepala  madrasah,  wakil  kepala, dewan  guru,  dan  tenaga  administrasi.  Tujuan  menggunakan  aplikasi  komunikasi seperti  grup  WhatsApp  dan  pertemuan  Google  adalah  untuk  meningkatkan  dan merampingkan proses pengambilan keputusan dalam organisasi. Selain itu, aplikasi komunikasi seperti grup WhatsApp dan pertemuan Google digunakan oleh lembaga pendidikan Islam karena efektivitas biaya dan sifatnya yang ramah pengguna, yang sangat  menguntungkan  bagi  para  pemimpin  madrasah,  tenaga  administrasi,  dan guru MA Muhammadiyah Metro.
Selain itu, Madrasah Aliyah Muhammadiyah Metro telah mengambil pendekatan proaktif  dengan  mengintegrasikan  sistem  manajemen  data  yang  baik  dan  hemat biaya yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik dan kegunaan dalam madrasah tersebut.  Pemanfaatan  komponen-komponen  inovatif  ini,  termasuk  alat  teknologi informasi  dan  sistem  manajemen  data,  diharapkan  dapat  memberikan  wawasan berharga yang akan berkontribusi secara signifikan dalam menginformasikan dan membentuk  proses  pengambilan  keputusan  organisasi  dalam  Madrasah  Aliyah
Muhammadiyah  Metro.  Lembaga  ini  berada  di  posisi  yang  baik  untuk memanfaatkan  wawasan  ini  untuk  mendorong  peningkatan  dan  inovasi berkelanjutan  dalam  praktik  pendidikannya,  sehingga  semakin  meningkatkan reputasinya sebagai lembaga pendidikan terkemuka.
(C). Partisipasi Stakeholder
Keterlibatan pemangku kepentingan terkait, termasuk orangtua, siswa, dan alumni, dalam  proses  pengambilan  keputusan  di  Madrasah  Aliyah  Muhammadiyah  Metro belum  sepenuhnya  terwujud  secara  teratur.  Optimalisasi  keterlibatan  stakeholder dalam  proses  pengambilan  keputusan  di  dalam  MA  Muhammadiyah  Metro sebenarnya  berfungsi  sebagai  Otorisasi  Pendidikan  Islam  ternyata  masih  kurang maksimal  dilaksanakan  dan  masih  membutuhkan  perbaikan.  Perlu  disadari  bahwa individu  yang  bertanggung  jawab  untuk  melaksanakan  kegiatan  pendidikan  di lembaga ini harus secara aktif dapat melibatkan pemangku kepentingan. Salah satu caranya  adalah  dengan  menyampaikan  undangan  kepada  para  pemangku kepentingan,  baik  dengan  menggunakan  surat  undangan  biasa  maupun  surat undangan  elektronik,  berikutnya  melakukan  pendekatan  yang  lebih  baik  hingga dapat  mendorong  mereka  secara  terbuka  berkenan  menyampaikan  gagasan  atau kritik untuk kemajuan madrasah tersebut. Selain itu juga, Pihak sekolah dapat pula menyampaikan kuesioner kepada para pemangku kepentingan tersebut atau bisa juga secara langsung melakukan wawancara kepada mereka, atau mengajak mereka untuk berpartisipasi  dalam  forum  diskusi  kolaboratif  yang  berfokus  pada  pemecahan masalah  dalam  konteks  musyawarah  orangtua  siswa  atau  hal-hal  sejenis  lainnya. Dengan  mengadopsi  langkah-langkah  ini,  praktisi  pendidikan  di  MA Muhammadiyah  menunjukkan  komitmen  mereka  untuk  memastikan  beragam perspektif  dari  sumber-sumber  lainnya  salah  satunya  adalah  para  pemangku kepentingan.  Upaya  ini  penting  karena  keputusan  yang  diambil  tersebut  nantinya dapat dijadikan sebagai refleksi cerminan kebutuhan dan aspirasi masyarakat bagi kemajuan madrasah tersebut.

## D). Evaluasi dan Refleksi
Proses pengambilan keputusan organisasi di Madrasah Aliyah Muhammadiyah Metro mencakup berbagai aspek strategi komunikasi.
a.  Dalam  hal  transparansi  informasi,  di  MA  Muhammadiyah  Metro  belum sepenuhnya mematuhi prinsip-prinsip dasar transparansi. Hal ini terbukti dalam kurangnya  penyebaran  dan  penyediaan  informasi  kepada  para  pemangku kepentingan.  Akses  ke  data  dan  informasi  terkait  kebijakan  pendidikan, manajemen siswa, dan pemanfaatan sumber daya terbatas di dalam madrasah.
b. Sehubungan dengan penyelenggaraan pertemuan rutin, madrasah belum konsisten dalam  mengadakan  rapat  bagi  orang  tua,  siswa,  dan  alumni  untuk  membahas masalah-masalah  yang  berhubungan  dengan  madrasah.  Pertemuan  dan  diskusi rutin  ini  sangat  penting  dalam  menciptakan  lingkungan  yang  kondusif  untuk
mengeksplorasi  isu-isu  yang  relevan  dan  mengumpulkan  masukan  dari  semua pihak  yang  terlibat.  Kurangnya  pertemuan  dan  diskusi  semacam  itu  dapat menghambat kemampuan praktisi pendidikan untuk secara efektif mengatasi dan memecahkan  masalah  yang  muncul,  yang  mengarah  pada  potensi  kegagalan dalam  pengambilan  keputusan.  Akibatnya,  hal  ini  menghambat  kapasitas  tim pengambil  keputusan  untuk  membuat  keputusan  berdasarkan  informasi  yang selaras  dengan  kepentingan  terbaik  Metro  Madrasah  Aliyah  Muhammadiyah secara keseluruhan.
c. Madrasah Aliyah Muhammadiyah Metro belum sepenuhnya melibatkan pemangku kepentingan  penting,  seperti  siswa,  orang  tua,  dan  alumni,  dalam  proses pengambilan  keputusan.  Sangat  penting  untuk  melibatkan  para  pemangku kepentingan ini dalam mengekspresikan pendapat dan perspektif mereka tentang kebijakan dan perubahan yang diterapkan oleh madrasah.
d. Sebelum mengambil keputusan, Metro Madrasah Aliyah Muhammadiyah belum secara  menyeluruh  menilai  potensi  dampak  keputusan  tersebut  terhadap mahasiswa,  staf,  dan  komunitas  madrasah  yang  lebih  luas.  Mengevaluasi konsekuensi  kebijakan  merupakan  bagian  integral  dari  proses  pengambilan keputusan.
e.  Konsep  konsensus  dan  keterlibatan  kolektif  antar  pemangku  kepentingan  belum diterapkan secara efektif dalam konteks Metro Madrasah Aliyah Muhammadiyah. Kurangnya kolaborasi yang kohesif antara Kepala Madrasah, wakil kepala, dewan guru, dan staf administrasi menghambat pengembangan kepemilikan bersama atas kebijakan yang dilaksanakan oleh madrasah.
f.  Komunikasi  dua  arah  belum  berhasil  dilaksanakan  di  Metro  Madrasah  Aliyah Muhammadiyah. Saluran komunikasi antara kepemimpinan, dewan guru, siswa, dan orang tua belum dimanfaatkan secara efektif.
Berdasarkan pengamatan di atas, integrasi  prinsip-prinsip strategi komunikasi yang efektif  dalam  pengambilan  keputusan  organisasi  di  Metro  Madrasah  Aliyah Muhammadiyah belum sepenuhnya didukung oleh pemahaman yang kuat, partisipasi yang luas, dan pemantauan yang memadai terhadap dampak keputusan.  Akibatnya, madrasah menghadapi tantangan dalam mencapai tujuan pendidikannya dan menjaga hubungan  positif  dengan  semua  pemangku  kepentingan  yang  terlibat.  Komunikasi organisasi berpengaruh terhadap loyalitas pegawai yaitu memiliki dedikasi tinggi dan sikap  mental  positif.terhadap  organisasi  (Iskandar,  2021).  Kebijakan  dasar pengambilan keputusan merupakan proses dalam menyusun program jangka pendek, menengah,  dan  jangka  panjang.  Pengambilan  keputusan  dilakukan  untuk menyelesaikan  berbagai  masalah  yang  di  hadapi  lembaga.  kemudian  faktor  utama yang mempengaruhi pengambilan kebijakan adalah adanya keterbatasan  wewenang kepala sekolah (Putri, 2019).
Seorang  pemimpin  dalam  suatu  organisasi  harus  memiliki  kemampuan  untuk membuat  keputusan,  meskipun  ada  banyak  faktor  lain  yang  secara  signifikan mempengaruhi  keputusan  tersebut.  Hal  ini  disebabkan  oleh  fakta  bahwa  keputusan yang dibuat oleh seseorang pada contoh tertentu mungkin berbeda ketika dihadapkan dengan keadaan lain. Sebagai aspek fundamental dari peran pemimpin, pengambilan keputusan sangat penting, karena pilihan yang dibuat oleh seorang pemimpin sangat bermanfaat dan konklusif dalam menentukan tindakan yang diperlukan, pihak yang bertanggung  jawab,  serta  waktu,  lokasi,  dan  kadang-kadang  cara  pelaksanaannya. Misalnya,  seorang  presiden  harus  membuat  keputusan  yang  berkaitan  dengan komposisi  kabinetnya,  sementara  seorang  manajer  diharuskan  untuk  membuat keputusan  mengenai  perekrutan  personel  tambahan,  pengadaan  mesin  baru,  atau perampingan  staf.  Mengingat  besarnya  keputusan,  kemampuan  untuk  merumuskan keputusan yang terinformasi dengan baik dan berkualitas menjadi keharusan mutlak bagi seorang pemimpin.
3.  Bagaimana  komunikasi  Internal  di  MA  Muhammadiyah  Metro  berperan  dalam pengambilan keputusan di dalam organisasi mereka?
Komunikasi internal memainkan peran penting dalam proses pengambilan keputusan organisasi  madrasah.  Strategi  komunikasi  yang  dipraktikkan  berlangsung  dalam berbagai  bentuk,  termasuk  pertemuan  rutin,  diskusi  informal,  dan  pemanfaatan platform  digital.  Pelaksanaan  pertemuan  rutin  oleh  administrator  pendidikan memungkinkan  manajer  untuk  mengatasi  masalah  strategis  dan  operasional  yang muncul, memastikan bahwa semua suara didengar dan musyawarah kolektif dipupuk. Di MA Muhammadiyah Metro, diskusi informal seperti percakapan sehari-hari antara pimpinan,  guru,  dan  staf,  lebih  umum  dilakukan.  Diskusi  informal  ini  terkadang mengarah  pada  pencarian  solusi  untuk  masalah  yang  secara  tiba-tiba  muncul  di madrasah. Sementara itu, penggunaan email, grup media sosial, dan sistem manajemen organisasi  berbasis  web  sebenarnya  dapat  lebih  mempercepat  penyebaran  informasi dan  memfasilitasi  koordinasi  sebagai  tindak  lanjut  pengambilan  keputusan. Implementasi  hasil  pengambilan  keputusan  seringkali  memerlukan  adaptasi  jika kemudian ditemukan perbedaan antara asumsi awal dan kondisi aktual. Oleh karena itu,  sangat  penting  untuk  melaksanakan  komunikasi  dua arah,  di mana  umpan  balik dari  pelaksana  pendidikan  dan  pemangku  kepentingan  dianggap  penting  untuk mengevaluasi  efektivitas  keputusan  dan  membuat  penyesuaian  yang  diperlukan.. Dalam konteks MA Muhammadiyah Metro, komunikasi internal di madrasah tersebut sudah cukup efektif dan mendukung keterlibatan anggota dalam mengatasi tantangan dan  masalah  umum  yang  dihadapi  dalam  organisasi  pendidikan  Islam,  Asri  (2022) bahwa  strategi  komunikasi  organisasi  untuk  meningkatkan  semangat  kerja  pegawai adalah terjalinnya komunikasi yang baik melalui proses penyebaran pesan baik secara serentak maupun berurutan. Pentingnya komunikasi efektif seorang pemimpin dapat
mempengaruhi  kinerja  pegawai  karena  pemimpin  adalah  ujung  tombak  untuk mencapai visi, misi dan tujuan organisasi (Sabri, 2015). Pengambilan keputusan dalam suatu organisasi pendidikan harus memenuhi prinsip-prinsip dasar yaitu yaitu otoritas, kredibilitas,  acuan,  etika,  orientasi,  dan  cakupan.  Berdasarkan  prinsip  ini  keputusan diambil  dengan  menggunakan  beberapa  paradigma,  yaitu  paradigma  klasik, administratif, inkremental, administratif-inkremental, dan kontingensi (Sinaga, 2023)
4.  Apakah  hambatan-hambatan  yang  dihadapi  oleh  MA  Muhammadiyah  Metro  dalam proses pengambilan keputusan di dalam organisasi mereka?
Ada  beberapa  masalah  yang  biasa  dihadapi  oleh  pelaksana  Pendidikan  di  Madrasah Aliyah  Muhammadiyah  Metro  pada  saat  membuat  keputusan  organisasi  sebagai berikut:
a.  Keterbatasan  Sumber  Daya:  Salah  satu  hambatan  utama  yang  dihadapi  oleh  MA Muhammadiyah Metro adalah kelangkaan sumber daya, termasuk kendala keuangan dan personil. Keputusan optimal seringkali memerlukan  pendanaan tambahan atau personel tambahan, karena jumlah personel Pendidikan yang tidak mencukupi dan alokasi keuangan yang terbatas menimbulkan hambatan yang signifikan. Kesulitan ini merupakan kebingungan penting yang saat ini dihadapi oleh praktisi Pendidikan di MA Muhammadiyah Metro.
b.  Kompleksitas  Masalah:  Sifat  rumit  dari  isu-isu  seperti  kebijakan  akademik, manajemen  siswa,  dan  kurikulum  sering  mengharuskan  pengambilan  keputusan dalam  lembaga  pendidikan.  Kesulitan  ini,  yang  terus-menerus  masih  belum terselesaikan  oleh  pelaksana  Pendidikan  di  Metro  MA  Muhammadiyah,  terutama disebabkan  oleh  kurangnya  jumlah  sumber  daya  yang  tersedia  untuk  MA Muhammadiyah Metro.
c. Kurangnya Informasi: Dalam rangka merumuskan keputusan yang efektif, praktisi Pendidikan  di  MA  Muhammadiyah  Metro  belum  sepenuhnya  memperhitungkan apakah  informasi  yang  mereka  peroleh  dan  kumpulkan  benar-benar  akurat  dan relevan.  Akibatnya,  akan  bermanfaat  jika  penyedia  pendidikan  di  MA Muhammadiyah  Metro  pada  awalnya  memiliki  akses  ke  informasi  atau  data  yang lebih  komprehensif,  karena  ini  akan  memudahkan  penyelesaian  masalah  yang dihadapi.
d.  Perbedaan  pendapat:  Tidak  dapat  dipungkiri  bahwa  perbedaan  pendapat  muncul dalam setiap organisasi pengambil keputusan, dan fenomena ini juga terlihat dalam keanggotaan  organisasi  di  MA  Muhammadiyah  Metro.  Perspektif  yang  berbeda selama diskusi untuk pengambilan keputusan kadang-kadang menimbulkan konflik atau ketidaksepakatan, sehingga menghambat pencapaian konsensus.
Oleh  karena  itu,  untuk  mengatasi  tantangan  ini,  MA  Muhammadiyah  Metro  dapat mempertimbangkan strategi untuk meningkatkan visibilitas isu-isu yang muncul dalam madrasah,  kemudian  melaksanakan  proses  pengambilan  keputusan,  menambah ketersediaan informasi, secara aktif melibatkan anggota organisasi, dan menumbuhkan kecakapan pengambilan keputusan di seluruh organisasi. Selain itu, merangkul metode yang  lebih  sistematis  dan  berorientasi  data  dalam  upaya  pengambilan  keputusan  dapat berfungsi  untuk  menang  atas  rintangan  tertentu.  Hambatan  dalam  strategi  komunikasi organisasi  untuk meningkatkan  kinerja  pegawai  dikarenakan  ketidakjelasan tujuan  dan pesan,  banyaknya  penyampaian  informasi  dilakukan  secara  bersamaan,  budaya  dan bahasa yang berbeda antar pegawai (Aryawati, dkk. 2023)

## KESIMPULAN DAN SARAN
Penelitian ini disimpulkan bahwa pengambilan keputusan di MA Muhammadiyah Metro  harus  dilaksanakan  secara  terstruktur  dan  melibatkan  identifikasi  masalah, brainstorming, diskusi kelompok, pengambilan keputusan, dan implementasi.
Penelitian lebih lanjut diperlukan untuk mengeksplorasi efek jangka panjang dari strategi ini pada kinerja.

## DAFTAR PUSTAKA
Putri, N. (2018). Pengambilan Keputusan dalam Organisasi Lembaga Pendidikan. Jurnal Pendidikan Ekonomi Dan Bisnis, 6(2), 1-10.
Altamira,  M.B.  &,  Effy  Rusfian,  E.  (2019) , Komunikasi  Organisasi  Dalam  Proses Pembentukan Budaya Organisasi (Studi Nilai Budaya Organisasi I’ve Care Pada Fakultas  Kedokteran  Universitas  Indonesia,  Jurnal  Sosial  Humaniora  Terapan Volume 2 No.1.
Aryawati,  L.P.;  Widiantara,  I.K.A.  &  Oktaviana,  D,  (2023)  Strategi  Komunikasi Organisasi  Dalam  Meningkatkan  Kinerja  Pegawai  Pada  Bidang  Paud  Dan Pendidikan  Non  Formal  Dinas  Pendidikan  Pemuda  Dan  Olahraga  Kabupaten Buleleng COMMENT: Jurnal Mahasiswa Prodi Ilmu Komunikasi, 3(2),151-161
Asri,  I.  (2022).  Strategi  Komunikasi  Organisasi  dalam  Membangun  Semangat  Kerja Pegawai Pusdiklat Tenaga Administrasi Kementerian Agama RI, IKON Jurnal Ilmu Komunikasi (Universitas Persada Indonesia Y.A.I) Vol. XXVII No.3, 267- 285
Irawan, D. & Venus, A. (2016). Pengaruh Iklim Komunikasi Organisasi Terhadap 122 Kinerja  Pegawai  Kantor  Keluarga  Berencana  Jakarta  Barat, Jurnal  Kajian Komunikasi, Volume 4, No. 2, 122 – 132.
Iskandar, D. (2021). Strategi Komunikasi Organisasi Dalam Membangun Loyalitas Kerja Pegawai, PERSEPSI: Communication Journal,  e-ISSN 2623-2669 Vol .4 No. 1, 31-42
Nainggolan,  N.P.,  Mawati,  A,T.,  Gandasari,  D.,  Ardiana,  D.P.Y.,  Purba    B.,  Kato,  I., Silalahi, M., Purba, S.,  Rahayu, P.P., Damayanti, W.K. Firdaus, E., Simarmata, M.M.T. (2021). Komunikasi Organisasi: Teori, Inovasi dan Etika, Yayasan Kita Menulis, Medan.
Pohan,  D.D.  &  Fitria,  S.F.  (2021),  Jenis  Jenis  Komunikasi ,  Cybernetics:  Journal Educational Research and Social Studies, Volume 2, Nomor 3, 29-37
Sabri  (2015). Strategi  Meningkatkan  Komunikasi  yang  Efektif  antara  Pemimpin  dan Anggota Organisast, Jurnal Ekonomi STIE Haji Agus Salim Bukittinggi 18(2), 244-257. .
Sinaga,  D.  M.  (2023).  Pengambilan  Keputusan  Dalam  Organisasi  Pendidikan.  Jurnal Pendidikan Dan Konseling (JPDK), 5(1), 2899–2907.
Yuliatika,  D.,  Rusdinal  &  Gistituati,  N.  (2021). Kepemimpinan  Kepala  Sekolah  dalam Pengambilan Keputusan Di Sekolah Dasar, Edukatif, Jurnal Ilmu Pendidikan, Vol 3, No 5,  2944 – 2951.