Vol.15, No.1, Tahun 2021 ISSN: 2580-8397 (O); 0852-730X (P)

## Evaluasi Penggunaan Supporting Applications For Quick Data Search (SuApQuDaS) Dengan Metode PIECES Framework
Yana Iqbal Maulana 1 , Agus Salim 2 1,2 Program Studi Sistem Informasi Universitas Bina Sarana Infromatika
1 yana.yim@bsi.ac.id, 2 agus.salim@bsi.ac.id
ABSTRAK .  Aplikasi  SuApQuDaS  dibangun  untuk  memenuhi  kebutuhan  tim  di  salah  satu  biro  dalam  mengelola  data khususnya proses pencarian data untuk meningkatkan pelayanan kepada customer. Evaluasi merupakan kegiatan terencana untuk menilai suatu permasalahan yang terjadi dengan menggunakan instrumen dan hasilnya dapat dibandingkan dengan tolak  ukur  untuk  memperoleh  kesimpulan  sehingga  ditemukan  solusi  untuk  menyelesaikan  permasalahan  yang  timbul. Sedangkan  Evaluasi  sistem  informasi  dapat  dilakukan  dengan  cara  yang  berbeda  dan  pada  tingkatan  yang  berbeda, tergantung  pada  tujuan  evaluasinya.  Tujuannya  adalah  untuk  menilai  kemampuan  teknis,  pelaksanaan  operasional,  dan pendayagunaan  sistem.  Untuk  mempermudah  evaluasi,  ditawarkan  cara  analisis  dengan  kerangka  PIECES  yang menguraikan  ke  dalam  6  fokus  analisis  kelemahan  yaitu Performance,  Information  and  Data,  Economy,  Control  and Security, Eficiency dan Service . Berdasarkan  metode analisis  kerangka kerja PIECES  dalam  mengukur tingkat evaluasi didapatkan nilai dari masing- masing domain yaitu domain performance memperoleh skor 4,09, domain information and data memperoleh skor 4,18, domain economics memperoleh skor 4,18, domain control and security memperoleh skor 4,11, domain efficiency memperoleh skor 4,17, dan domain service memperoleh skor 4,13.
Kata Kunci : PIECES, Framework, Evaluasi, Likert, SuApQuDaS
ABSTRACT . The SuApQuDaS application was built to meet the needs of a team in one of the bureaus in managing data, especially the data search process to improve service to customers. Evaluation is a planned activity to assess a problem that occurs using instruments and the results can be compared with benchmarks to obtain conclusions so that solutions can be found to solve problems that arise. Meanwhile, information system evaluation can be carried out in different ways and at different  levels,  depending  on  the  purpose  of  the  evaluation.  Its  purpose  is  to  assess  technical  capabilities,  operational implementation,  and  system  utilization.  To  simplify  the  evaluation,  an  analysis  method  is  offered  with  the  PIECES framework  which  describes  the  6  focus  of  weakness  analysis,  namely  Performance,  Information  and  Data,  Economy, Control and Security, Efficiency and Service. Based on the analysis method of the PIECES framework in measuring the level of evaluation, the value of each domain is obtained, namely the performance domain gets a score of 4.09, the domain information and data gets a score of 4.18, the domain economics gets a score of 4.18, the domain control and security gets a score 4.11, domain efficiency gets a score of 4.17, and domain service gets a score of 4.13.
Keywords : PIECES, Framework, Evaluation, Likert, SuApQuDaS

## 1. PENDAHULUAN
Aplikasi  SuApQuDaS  dibangun  untuk  memenuhi  kebutuhan  tim  di  salah  satu  biro  dalam  mengelola data khususnya proses pencarian data untuk meningkatkan pelayanan kepada customer . An information system is a set of interrelated components that collect, process, store, and provide as output  the  information  needed  to  complete  business  tasks (Satzinger,  Jackson,  &  Burd,  2016). Information technology  (IT)  refers  to  the  combination  of  hardware,  software,  and  services  that  people  use  to  manage, communicate, and share information (Tilley & Rosenbalt, 2017).
Evaluasi  merupakan  kegiatan  terencana  untuk  menilai  suatu  permasalahan  yang  terjadi  dengan menggunakan instrumen dan hasilnya dapat dibandingkan dengan tolak ukur untuk memperoleh kesimpulan sehingga  ditemukan  solusi  untuk  menyelesaikan  permasalahan  yang  timbul.  Sedangkan  Evaluasi  sistem informasi dapat dilakukan dengan cara yang berbeda dan pada tingkatan yang berbeda, tergantung pada tujuan evaluasinya.  Tujuannya  adalah  untuk  menilai  kemampuan  teknis,  pelaksanaan  operasional,  dan pendayagunaan sistem (Supriyatna & Maria, 2018).
Evaluasi sistem informasi dapat dilakukan dengan cara berbeda dan pada tingkatan berbeda, tergantung pada tujuan evaluasinya. Evaluasi bermanfaat untuk mengetahui bagaimana implementasi suatu sistem telah dijalankan. Ada  banyak evaluasi  yang dapat dilakukan terhadap  informasi,  yaitu evaluasi pra-implementasi, evaluasi review implementasi, evalusi operasional (Agustina, 2018).
Dalam melakukan kegiatan analisis dan evaluasi sistem informasi terdapat beberapa metode atau model analisis yang dapat digunakan, salah satunya adalah model analisis PIECES Framework . Untuk mempermudah
evaluasi,  ditawarkan  cara  analisis  dengan  kerangka  PIECES  yang  menguraikan  ke  dalam  6  fokus  analisis kelemahan  yaitu performance,  information  and  data,  economy,  control  and  security,  eficiency, dan service (Supriyatna & Maria, 2018) .

## 2. METODE PENELITIAN
PIECES  framework adalah  kerangka  yang  dipakai  untuk  mengklasifikasikan  suatu  problem, opportunities ,  dan directives yang  terdapat  pada  bagian scope definition analisis  dan  perancangan  sistem. Dengan kerangka ini, dapat dihasilkan hal- hal baru yang dapat menjadi pertimbangan dalam mengembangkan sistem (Supriyatna & Maria, 2018).
Dalam PIECES terdapat enam buah variabel yang digunakan untuk menganalisis sistem informasi, yaitu (Supriyatna & Maria, 2018): a. Performance (Keandalan)
Analisis  ini dilakukan untuk  mengetahui kinerja sebuah  sistem, apakah  berjalan dengan  baik atau tidak. Kinerja  ini  dapat  diukur  dari  jumlah  temuan  data  yang  dihasilkan  dan  seberapa  cepat  suatu  data  dapat ditemukan.
b. Information and Data (Data dan Informasi)
Dalam  sebuah  temuan  data  pasti  akan  dihasilkan  sebuah  informasi  yang  akan  ditampilkan,  analisis  ini digunakan  untuk  mengetahui  seberapa  banyak  dan  seberapa  jelas  informasi  yang  akan  dihasilkan  untuk satu pencarian.
c. Economics (Nilai Ekonomis)
Analisis  ini  dilakukan  untuk  mengetahui  apakah  suatu  sistem  itu  tepat  diterapkan  pada  suatu  lembaga informasi dilihat dari segi finansial dan biaya yang dikeluarkan. Hal ini sangat penting karena suatu sistem juga dipengaruhi oleh besarnya biaya yang dikeluarkan.
d. Control and Security (Pengendalian dan Pengamanan)
Dalam suatu sistem perlu diadakan sebuah kontrol atau pengawasan agar sistem itu berjalan dengan baik. Analisis ini digunakan untuk mengetahui sejauh mana pengawasan dan kontrol yang dilakukan agar sistem tersebut berjalan dengan baik.
e. Efficiency (Efisiensi)
Efisiensi dan efektivitas sebuah sistem perlu dipertanyakan dalam kinerja dan alasan mengapa sistem itu dibuat. Sebuah sistem harus bisa secara efisien menjawab dan membantu suatu permasalahan khususnya dalam  hal  otomasi.  Analisis  ini  dilakukan  untuk  mengetahui  apakah  suatu  sistem  itu  efisien  atau  tidak, dengan input yang sedikit bisa menghasilkan sebuah output yang memuaskan.
f. Service (Pelayanan)
Dalam  hal  pemanfaat  suatu  sistem,  sebuah  pelayanan  masih  menjadi  suatu  hal  yang  penting  dan  perlu diperhatikan. Suatu sistem yang diterapkan akan berjalan dengan baik dan seimbang bila diimbangi dengan pelayanan yang baik juga. Analisis ini digunakan untuk mengetahui bagaimana pelayanan yang dilakukan dan mengetahui permasalahan- permasalahan yang ada terkait tentang pelayanan.
Dalam  mendapatkan  hasil  evalusi  yang  diinginkan  maka  diperlukan  metode  pengukuran.  Skala kuestioner  untuk  memberikan  pertanyaan  maupun  pernyataan  untuk  repsonden  dengan  menggunakan  skala linkert dengan memberikan skor dari jawaban repsonden (Agustina, 2018).
Table 1. Skala Likert Jawaban Akronim Skor Sangat Setuju SS 5 Setuju S 4 Ragu-ragu RG 3 Tidak Setuju TS 2 Sangat Tidak Setuju STS 1
Dalam menentukan nilai rata-rata dari setiap pernyataan yang telah diisi oleh responden harus di cari terlebih dahulu nilai dari interval kelasnya dalam menentukan nilai kepuaasan terhadap sistem penjualan tanaman obat. Berikut adalah rumus untuk mencari interval kelas dan nilai rata-rata (Komarudin, 2017).

## 2.1. Rumus menentukan interval kelas
𝑖 = 𝑟 𝑘
i = Interval kelas r = Range (Nilai tertinggi – Nilai terendah) k = Jumlah kelas
2.2. Rumus menentukan nilai rata-rata
𝑟 = 𝑓 𝑛
r = nilai rata-rata f = Frekuensi n = Jumlah Responden
Table 2. Nilai Karakteristik Kepuasan Skala Ketegori Penilaian 1.00 – 1.80 Sangat Buruk 1.81 – 2.61 Buruk 2.62 – 3.42 Cukup 3.43 – 4.23 Baik 4.24 – 5.04 Sangat Baik Tabel 3. Rekap keseluruhan total nilai skor domain Pilihan Jawaban Singkatan  Skor Sangat Setuju SS 5 Setuju Ragu-ragu S RG 4 3 Tidak Setuju TS 2 Sangat Tidak Setuju STS 1

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Dari  data-data  kuesioner  yang  telah  di  isi  responden  sebagai  pengguna  SuApQuDaS,  dimana  semua responden tersebut sebagai pengguna SuApQuDaS, maka didapat hasil analisis terhadap SuApQuDaS. Data- data  kuesioner  tersebut  direkapitulasi  dan  dihitung  menggunakan  rumus  interval  kelas  dan  rata-  rata  nilai kemudian diukur berdasarkan nilai karakteristik kepuasan pada  masing-masing domain dari  metode analisis PIECES Framework , berikut adalah hasil perhitungan analisis tingkat kepuasan pada pengguna SuApQuDaS:
3.1.  Hasil pengolahan dan analisis data terhadap domain Performance (Keandalan)
Pada  domain Performance terdapat  7  (tujuh)  pernyataan.  Adapun  hasil  dari  pengolahan  data  dari masing-masing pernyataan adalah sebagai berikut :
Table 4. Hasil perhitungan Performance (Keandalan)
Performance JUMLAH SS S RG TS STS Question 1 6 12 2 0 0 Question 2 4 16 0 0 0 Question 3 5 13 2 0 0 Question 4 3 17 0 0 0 Question 5 4 13 1 2 0
Question 6
1 18 1 0 0 Question 7 1 17 2 0 0 Performance TK TS NK KP Question 1 20 84 4.2 Baik Question 2 20 84 4.2 Baik Question 3 20 83 4.15 Baik Question 4 20 83 4.15 Baik Question 5 20 79 3.95 Baik Question 6 20 80 4 Baik Question 7 20 79 3.95 Baik
3.2.  Hasil pengolahan dan analisis data terhadap domain Information and Data (Data dan Informasi)
Pada domain Information  and Data terdapat  5 (lima) pernyataan. Adapun hasil dari pengolahan data dari masing-masing pernyataan adalah sebagai berikut :
Table 5. Hasil perhitungan Information and Data (Data dan Informasi)
Information and Data JUMLAH SS S RG  TS STS Question 1 3 17 0 0 0 Question 2 5 12 3 0 0 Question 3 7 11 2 0 0 Question 4 5 13 2 0 0 Question 5 7 11 2 0 0 Information and Data  TK TS NK KP Question 1 20 83 4.15 Baik Question 2 20 82 4.1 Baik Question 3 20 85 4.25 Sangat Baik Question 4 20 83 4.15 Baik Question 5 20 85 4.25 Sangat Baik
3.3.  Hasil pengolahan dan analisis data terhadap domain Economics (Nilai Ekonomis)
Pada domain Economic terdapat 2 (dua) pernyataan. Adapun hasil dari pengolahan data dari masing- masing pernyataan adalah sebagai berikut :
Table 6. Hasil perhitungan Economics (Nilai Ekonomis)
Economics JUMLAH SS S RG TS STS Question 1 3 17 0 0 0 Question 2 6 12 2 0 0 Economics TK TS NK KP Question 1 20 83 4.15 Baik Question 2 20 84 4.2 Baik
3.4.  Hasil pengolahan dan analisis data terhadap domain Control and Security (Pengendalian dan Pengamanan) Pada domain Control and Security terdapat 5 (lima) pernyataan. Adapun hasil dari pengolahan data dari masing-masing pernyataan adalah sebagai berikut :
Table 7. Hasil perhitungan Control and Security (Pengendalian dan Pengamanan)
Control And Security JUMLAH SS S RG TS STS Question 1 6 13 1 0 0 Question 2 2 17 1 0 0 Question 3 3 17 0 0 0 Question 4 2 16 2 0 0 Question 5 2 18 0 0 0 Control And Security  TK TS NK KP Question 1 20 85 4.25  Sangat Baik Question 2 20 81 4.05 Baik Question 3 20 83 4.15 Baik Question 4 20 80 4 Baik Question 5 20 82 4.1 Baik
3.5. Hasil pengolahan dan analisis data terhadap domain Efficiency (Efisiensi) Pada domain Efficiency terdapat 3 (tiga) pernyataan. Adapun hasil dari pengolahan data dari masing- masing pernyataan adalah sebagai berikut :
Table 8. Hasil perhitungan Efficiency (Efisiensi)
Efficiency JUMLAH SS S RG TS STS Question 1 5 11 4 0 0 Question 2 4 14 2 0 0 Question 3 7 13 0 0 0 Efficiency  TK  TS NK KP Question 1 20 81 4.05 Baik Question 2 20 82 4.1 Baik Question 3 20 87 4.35  Sangat Baik
3.6. Hasil pengolahan dan analisis data terhadap domain Service (Pelayanan)
Pada domain Service terdapat 2 (dua) pernyataan. Adapun hasil dari pengolahan data dari masing- masing pernyataan adalah sebagai berikut :
Table 9. Hasil perhitungan Service (Pelayanan)
Service JUMLAH SS S RG  TS  STS Question 1 4 15 1 0 0 Question 2 4 14 2 0 0 Service TK TS NK KP Question 1 20 83 4.15 Baik
Question 2 20 82 4.1 Baik
Dari pengolahan dan analisa keseluruhan domain  Evaluasi Penggunaan Supporting Applications For Quick Data Search (SuApQuDaS) Dengan Metode PIECES Framework dapat ditarik kesimpulannya sebagai berikut:
Tabel 10. Rekap keseluruhan total nilai skor domain Domain Rata-rata  Kategori Performance 4,09 Baik Information and Data Economics 4,18 4,18 Baik Baik Control and Security 4,11 Baik Efficiency 4,17 Baik Service 4,13 Baik

## 4. KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  hasil  perhitungan  data  terhadap  responden  pada  Evaluasi  Penggunaan Supporting Applications  For  Quick  Data  Search (SuApQuDaS)  Dengan  Metode PIECES  Framework ,  maka  dapat disimpulkan  menjadi  beberapa  bagian,  yaitu:  berdasarkan  metode  analisis  kerangka  kerja  PIECES  dalam mengukur  tingkat  evaluasi  didapatkan  nilai  dari  masing-  masing  domain  yaitu  domain  performance memperoleh skor 4,09, domain information and data memperoleh skor 4,18, domain economics memperoleh skor 4,18, domain control and security memperoleh skor 4,11, domain efficiency memperoleh skor 4,17, dan domain service memperoleh skor 4,13.
Dalam penelitian  ini,  masih terdapat  banyak kekurangan  yang dapat diperbaiki untuk pengembangan berikutnya. Diharapkan Evaluasi Penggunaan Supporting Applications For Quick Data Search (SuApQuDaS) tidak hanya menggunakan metode PIECES Framework saja tapi bisa  lebih dikembangkan lagi.

## DAFTAR RUJUKAN
Agustina, N. (2018). Evaluasi Penggunaan Sistem Informasi ERP Dengan Metode Pieces Framework. Jurnal Informatika , 5 (2), 278–286.
Komarudin, R. (2017). Analisis Sistem Informasi Penjualan Tanaman Obat Berbasis Web Dengan Metode Pieces Framework. Jurnal Bianglala Informatika , 5 (1), 14–20.
Satzinger, J. W., Jackson, R. B., & Burd, S. D. (2016). Systems Analysis and Design in a Changing World (7th ed.). USA: Cengage Learning.
Supriyatna, A., & Maria, V. (2018). Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna dan Tingkat Kepentingan Penerapan Sistem Informasi DJP Online dengan Kerangka PIECES. Khazanah Informatika: Jurnal Ilmu Komputer Dan Informatika , 3 (2), 88–94. Tilley, S., & Rosenbalt, H. (2017). Systems Analysis and Design (11th ed.). USA: Cengage Learning.