e-ISSN 2442-5168                                                                                     Volume 4, Nomor 1, Januari – Juni  2018

## RECORD AND LIBRARY JOURNAL

## Implementasi Knowledge Management Berbasis Web 2.0 pada Situs Berita Sosial Hipwee
The Implementation of Knowledge Management Based On Web 2.0 on Social News Site Hipwee
Mufida Cahyani 1

## Perpustakaan Khusus PPPPTK PKn dan IPS

## Abstrak
Kemunculan  berbagai  macam  aplikasi  media  sosial  tidak  hanya  mempengaruhi  cara komunikasi  masyarakat,  namun  juga  merambah  hingga  ke  ranah  media  massa  online. Platform  media  sosial  yang  mengusung  konsep  web  2.0  yaitu user  generated  content dan network  effect memudahkan  sebuah  berita  menjadi  viral  dalam  waktu  singkat,  terlepas  dari kevalidan  dan  keakuratan  berita  tersebut.  Web  2.0  sendiri    merupakan  penerapan  langsung dari konsep Knowledge Management (KM) yang menekankan pada kolaborasi dan partisipasi pengguna,  namun  dalam  ranah  yang  lebih  luas,  sedikit  berbeda  dengan  KM  yang  lebih menekankan  partisipasi  internal  organisasi.  Hipwee  sebagai  salah  satu  situs  berita  online berbasis  media  sosial  menerapkan  kedua  konsep    dalam  pengelolaan  kontennya.  Tujuan penelitian  kali  ini  adalah  untuk  menganalisis  sejauhmana  penerapan  KM  dalam  kaitanya dengan  Web  2.0.  Metode  yang  digunakan  untuk  menggali  data  melalui  wawancara  kepada pengelola Hipwee dan observasi langsung ke lokasi kantor dan juga situs Hipwee. Diperoleh hasil  bahwa  adaptasi  konsep  KM  yang  belum  diterapkan  pada  Web  2.0  pada  situs  Hipwee yaitu konsep data mining , sedangkan konsep Web 2.0 yang sudah diterapkan pada KM yaitu unbounded collaboration, user generated content dan network effect .
Kata Kunci: knowledge management, web 2.0 , media sosial, Hipwee

## Abstract
The  emergence  of  various  kinds  of  social  media  applications  does  not  only  affect  the  way people communicate, but also penetrates into the realm of online mass media. Social media platforms  that  carry  the  concept  of  web  2.0  namely  user  generated  content  and  network effects make it easy for a news to become viral in a short time, regardless of the validity and accuracy  of  the  news.  Web  2.0  itself  is  a  direct  application  of  the  concept  of  Knowledge Management  (KM)  which  emphasizes  collaboration  and  user  participation,  but  in  a  broader domain,  it  is  slightly  different  from  KM  which  emphasizes  internal  organizational participation.  Hipwee  as  one  of  the  social  media-based  online  news  sites  applies  both concepts  to  its  content management. The purpose of this study was to  analyze the extent of the  application  of  KM  in  relation  to  Web  2.0.  The  method  used  to  explore  data  through interviews  with  Hipwee  managers  and  direct  observation  to  the  office  location  and  also  the Hipwee  site.  The  results  obtained  are  that  the  adaptation  of  the  KM  concept  has  not  been
1 Korespondensi: Mufida Cahyani. Perpustakaan Khusus PPPPTK PKn dan IPS. Jl. Arhanud, Sekar  Putih,  Pendem,  Junrejo,  Pendem,  Junrejo,  Kota  Batu,  Jawa  Timur  65324.  Email: mufid.yani@gmail.com

## RECORD AND LIBRARY JOURNAL
applied to Web 2.0 on the Hipwee site, namely the concept of data mining, while the Web 2.0 concept  has  been  applied  to  KM,  namely  unbounded  collaboration,  user  generated  content and network effects.
Keywords: knowledge management, web 2.0 , social media, Hipwee
Dari  data  APJII  (Asosiasi  Penyelenggara  Jasa  Internet  Indonesia)  yang  diulas  oleh Kompas.com mengenai kenaikan jumlah pengguna internet Indonesia sebesar 6 persen yaitu dari tahun 2013 sebesar 65  persen (71,2 juta orang) menjadi 85 persen (88,1 juta orang) pada tahun  2014,  dapat  diketahui  bahwa  masyarakat  Indonesia  sudah  menjadikan  penggunaan internet  sebagai  kebutuhan  pokok.  Hal  tersebut  dikarenakan  ada  berbagai  macam  hal ditawarkan  di  internet  mulai  dari  kebutuhan  primer  hingga  sekunder  dapat  diakses  dengan sekali klik saja.
Fenomena  tersebut  juga  yang  akhirnya  melahirkan  berbagai  aplikasi  media  sosial seperti Facebook, Twitter, Instagram, Line, dan lain-lain.  Berkembangnya berbagai aplikasi tersebut  menunjukkan  bahwa  minat  masyarakat  terhadap  media  tersebut  semakin  tinggi, walaupun masing-masing media sosial membawa platform yang berbeda-beda namun semua media tersebut memiliki satu prinsip yang sama yaitu mewadahi user untuk berbagi informasi dan  pengakuan  terhadap  eksistensi  diri.    Dengan  semakin  banyaknya user yang  membagi pengalaman-pengalaman tacit maka informasi  yang ada semakin banyak  dan melimpah, hal tersebut  juga  didukung  dengan  adanya  fitur  yang  memudahkan user untuk  berinteraksi  satu sama lain sehingga untuk menemukan informasi dalam sebuah media sosial menjadi hal yang cukup menyita waktu dan tenaga. Mencermati hal tersebut, maka para pebisnis mulai melihat sebuah ceruk pasar atau peluang yang bisa dikembangkan yaitu dengan membuat situs berita online  yang  berisi  artikel-artikel  keseharian  yang  kemudian  diklasifikasikan  menjadi beberapa kanal/bidang.   Dengan tidak meninggalkan platform media sosial  yang sudah ada, maka situs berita tersebut juga melengkapi setiap artikel dengan fasilitas berbagi atau share , sehingga  memudahkan user untuk memviralkannya ke media sosial.
Situs  berita  online  berbasis  viral  tersebut  saat  ini  lebih  dikenal  dengan  istilah social news  site .  Situs  tersebut  selain  menarik  pembaca  dengan  artikel-artikel  yang  memiliki kedekatan  dengan  kehidupan  sehari-hari,  juga  mengundang  pembaca  untuk  berpartisipasi dengan  menjadikan  artikel  tersebut  viral  di  media  sosial,  konsep  interaksi  tersebut  bahkan diperluas dengan terbukanya peluang bagi pembaca untuk bisa berkontribusi menjadi citizen, participatory, atau grasroot  journalism .  Jadi  sudah  nyatalah  apa  yang  diprediksi  oleh futurolog Alvin Toefler bahwa saat ini adalah era prosumsi (produksi dan konsumsi), karena masyarakat mampu menjadi produsen sekaligus konsumen.
Dalam  makalah  ini,  salah  satu social  new  site yang  akan  dijadikan  bahan  observasi yaitu  Hipwee  yang  merupakan  salah  satu  media  online  fenomenal  karena  pada  awal kemunculannya  telah  mampu  meraup  3.3  juta page  view dalam  waktu  4  bulan  saja.  Sesuai dengan tagline nya  yaitu  “merubah  cara  pandang  seseorang  dalam  membaca  berita”  maka Hipwee  menawarkan  berbagai  macam  konten  yang  dekat  dengan  keseharian  pembaca. Walaupun Hipwee bukan merupakan situs berita resmi online, namun konten yang disajikan merupakan  informasi  yang  memiliki  kedekatan  dengan  kehidupan  sehari-hari  atau  yang sedang populer di  kalangan kaum  muda, sehingga kontennya hampir selalu mendapat share yang tinggi di media sosial.
e-ISSN 2442-5168                                                                                     Volume 4, Nomor 1, Januari – Juni  2018

## RECORD AND LIBRARY JOURNAL
Hipwee  sebagai  salah  satu social  news  site membutuhkan  keterlibatan user terkait dengan  konten  yang  akan  dibuatnya,  semakin  tinggi traffic- nya  berarti  konten  tersebut semakin diminati oleh user . Sebuah studi yang dilakukan oleh Joyce and Kraut (2006) dalam Boger  (2014)  menunjukkan  bahwa  partisipasi/keaktifan  dari  seorang user dalam  sebuah komunitas  online  dapat  terus  berlanjut    apabila    artikel  atau  komentar  yang  dipostingnya mendapat  respon  positif  dari user lain ataupun dari anggota komunitasnya. Dengan adanya respon  antar user ,  maka  siklus  timbal  balik  informasi  akan  semakin  lancar  dan  hal  tersebut merupakan  unsur  terpenting  dalam  mengamati  perilaku user terhadap  sebuah  konten.    Oleh karena  itu  dibutuhkan  pengelolaan  konten  yang  kuat  atau  ”provokatif”,  berkarakter,  dan tentunya  informatif  sehingga  pembaca  mampu  menjadi  pembaca  yang  loyal  dan  tentunya akan dengan sukarela akan membagikan konten tersebut pada media sosial lain. Konten yang provokatif -tentu dalam arti positif- memiliki nilai informasi tinggi sehingga mampu menarik lebih  banyak user dan  menaikan  tingkat  visibilatas  online  sebuah social  news  site. Namun yang  harus  tetap  menjadi  perhatian  oleh  pengelola  media  online  adalah  tentang  bagaimana suatu  berita  dikemas  secara  menarik,  bernilai  berita,  tanpa  meninggalkan  independensinya sebelum diterbitkan melalui internet.
Sebagai salah satu social news site , Hipwee juga memiliki ciri dalam memanfaatkan jaringan online untuk berbisnis yaitu melalui metode content creation . Menurut Rizal (2104) melalui  model  bisnis  ini,  pesan-pesan  sponsor  yang  bersifat  iklan  bisa  disampaikan  dengan halus melalui konten-konten yang disajikan baik dalam bentuk artikel maupun audio visual. Jenis  konten-nya  sendiri  bisa  beragam  antara  lain sponsored  post , video  based  content , newsletter , dan content marketing. Dan tentu saja hal ini menarik untuk diketahui lebih lanjut bagaimana  proses knowledge  management (KM)  berbasis  Web  2.0 pada social  news  site Hipwee.  Karena  pada  dasarnya  Web  2.0  juga  merupakan  penerapan  langsung  dari  konsep KM yang menekankan pada kolaborasi dan partisipasi pengguna seperti yang telah dijelaskan di  atas.    Hal  tersebut  menjadikan  pengguna  menjadi  “pemeran  utama”  dalam  sebuah  trend pemberitaan, karena keterlibatan tersebut juga konten yang dimiliki oleh sebuah situs menjadi lebih beragam. Untuk memaksimalkan potensi tersebut maka diperlukan kiranya analisa KM sebagai  salah  satu  strategi  untuk  mengetahui  sejauh  mana  proses  pengaturan  informasi sebagai sebuah aset.

## Metode Penelitian
Dalam  hal  ini  penulis  menggunakan  analisa  data  kualitatif,  dimana  data  yang diperoleh  dianalisa  dengan  metode  deskriptif  dengan  cara  berfikir  induktif  yaitu  penelitian dimulai  dari  fakta-fakta  yang  bersifat  empiris  dengan  cara  mempelajari  suatu  proses,  suatu penemuan  yang  terjadi  ,  mencatat,  menganalisa,  menafsirkan,  melaporkan  serta  menarik kesimpulan dari proses tersebut. Menurut Bogdan dan Biklen sebagaimana dikutip oleh Lexy J.  Moleong  (2005)  mengatakan  bahwa  analisis  data  kualitatif  adalah  upaya  yang  dilakukan dengan  jalan  bekerja  dengan  data,  mengorganisasikan  data,  memilah-milahnya  menjadi satuan  yang  dapat  dikelola,  mensintesiskannya,  mencari  dan  menemukan  pola,  menemukan apa  yang  penting  dan  apa  yang  dipelajari,memutuskan  apa  yang  dapat  diceritakan  kepada orang lain.
Metode  yang  digunakan  untuk  memperoleh  atau  mengumpulkan  data  dalam penelitian  ini  diantaranya  sebagai  berikut:  1).  Metode  Pengamatan  (Observasi):  Observasi berasal  dari  bahasa  latin  yang  berarti  memperhatikan  dan  mengikuti,  memperhatikan  dan mengikuti  dalam  arti  mengamati  dengan  teliti  dan  sistematis  sasaran  perilaku  yang  dituju. Menurut  Cartwright  yang  dikutip  dalam  Haris  Herdiansyah  (2008)  mendefinisikan  sebagai

## RECORD AND LIBRARY JOURNAL
suatu  proses  melihat,  mengamati  dan  mencermati  serta  merekam  perilaku  secara  sistematis untuk suatu tujuan tertentu. Definisi lain observasi adalah suatu kegiatan mencari data  yang dapat digunakan untuk memberikan suatu kesimpulan atau diagnosis. Inti dari observasi ialah adanya  perilaku  yang  tampak  dan  adanya  tujuan  yang  ingin  dicapai.  Pengamatan  dilakukan dengan  tujuan  untuk  mengetahui  bagaimana  proses  kerja  yang  berkaitan  dengan  penerapan knowledge  management  pada  Hipwee.  2).  Metode  Wawancara:  Dalam  penelitian  kualitatif, wawancara  menjadi  metode  pengumpulan  data  yang  utama.  Menurut  Moleong  (2005), wawancara adalah percakapan dengan maksud tertentu, percakapan dilakukan oleh dua pihak yaitu wawancara (interviewer) yang mengajukan pertanyaan dan terwawancara (interviewee) yang memberikan jawaban atas pertanyaan tersebut. Definisi lain dari wawancara merupakan percakapan antara dua orang yang salah satunya bertujuan untuk menggali dan mendapatkan informasi  untuk  suatu  tujuan  tertentu.Wawancara  ditujukan  kepada  sekretaris  dan office manager selaku  pengelola  Hipwee.  3).  Metode  Dokumentasi:  Metode  dokumentasi  adalah salah  satu  metode  pengumpulan  data  kualitatif  dengan  melihat  atau  menganalisis  dokumen- dokumen  yang  dibuat  oleh  subjek  sendiri  atau  oleh  orang  lain  oleh  subjek.  Dokumentasi merupakan  salah  satu  cara  yang  dapat  dilakukan  peneliti  kualitatif  untuk  mendapatkan gambaran dari sudut pandang subjek melalui suatu media tertulis dan dokumen lainnya yang ditulis  atau  dibuat  langsung  oleh  subjek  yang  bersangkutan.Dengan  metode  ini,  peneliti mengumpulkan  data  dari  dokumen  yang  sudah  ada,  sehingga  penulis  dapat  memperoleh catatan-catatan  yang  berhubungan  dengan  penelitian  seperti:  bentuk screenshoot dari  hasil tulisan yang ada pada situs Hipwee dan sebagainya. Metode dokumentasi ini dilakukan untuk mendapatkan data-data yang belum didapatkan melalui metode observasi dan wawancara. 4). Triangulasi  Data:  Triangulasi  data  adalah  teknik  pengumpulan  data  yang  bersifat menggabungkan  dari  berbagai  teknik  pengumpulan  data  (observasi,  wawancara  dan dokumentasi) dan sumber data yang telah ada untuk ditarik kesimpulan yang hasilnya sama.

## Hasil Manajemen Pengetahuan
Definisi  manajemen  pengetahuan  menurut  situs  bisnis Information  Week (2013) merupakan  konsep  yang  menitikberatkan  pada  keberadaan  informasi  yang  dirubah  menjadi pengetahuan  yang  dapat  diaplikasikan  dan  tersedia  dalam  berbagai  bentuk  yang  dapat digunakan oleh siapapun. (Indarti, 2014)
Sedangkan menurut Dalkir (2005 dalam Indarti, 2014) manajemen pengetahuan adalah koordinasi  sistematis  yang  disengaja  dari  anggota  organisasi,  teknologi,  proses  dan  struktur organisasi  dan  struktur  organisasi  dalam  rangka  menambah  nilai  melalui  pemakaian  ulang dan inovasi. Koordinasi ini diraih melalui penciptaan, pembagian dan penerapan pengetahuan melalui  pemberian  pelajaran  berharga  dan  praktik  terbaik  ke  dalam  memori  perusahaan dalam rangka mendorong pembelajaran organisasi yang berkelanjutan. Konsep yang diusung Dalkir  mengenai  KM  terdiri  dari  3  proses  yaitu:  1). Knowledge  capture  and  creation merupakan  proses  perolehan  pengetahuan  dari  sumber  internal/tacit  atau  eksternal/eksplisit  Asses (penilaian  berdasar  kebutuhan  organisasi);  2). Knowledge  sharing  dan dissemination merupakan  proses  penyebaran  dan  berbagi  pengetahuan    dalam  lingkungan organisasi  Contextualize (disesuaikan  pula  dengan  kebutuhan  user);  3). Knowledge acquisition  and  application :  penggunaan  pengetahuan  yang  tersedia  tsb  untuk  mendapatkan wawasan baru,  Update (agar pengetahuan selalu dapat digunakan maka harus diperbarui).
e-ISSN 2442-5168                                                                                     Volume 4, Nomor 1, Januari – Juni  2018

## RECORD AND LIBRARY JOURNAL

## Web 2.0
Web  merupakan  sistem  informasi  dokumen hypertext yang  saling  terhubung  dan diakses  melalui  internet.  Perkembangan  pola  web  sejalan  dengan  revolusi  informasi  yang mentranformasikan  internet  dalam  ranah  sosial.  Istilah  web  2.0  diperkenalkan  pertama  kali oleh  Tim  O’Reilly  dan  Dale  Dougherty  pada  tahun  2004.  Web  kemudian  berkembang menjadi  platform  interaktif  yang  memungkinkan  user  untuk  berpartisipasi  aktif  dalam pemenuhan  kebutuhan  konten  web,  berbagi  informasi  dan  berkomunikasi  dengan  user lainnya.  Stephens  (dalam  Aharony,  2011)  mendefinisikan  Web  2.0  sebagai  sebuah  tempat dimana semua orang dapat menambah atau mengubah informasi serta menyebarkannya  pada konten  yang  dinamis.  Berikut  akan  dipaparkan  perbedaan  dan  perkembangan  Web  dari  1.0 hingga 3.0.
Tabel 1. perbedaan dan perkembangan Web dari 1.0 hingga 3.0 No Keterangan Web 1.0 Web 2.0 Web 3.0 1 Akses pengguna - Mengamati konten web - Download - Mengamati konten web - Download - Self Publishing/Uploadin g - Mengamati  konten web - Download
- Self Creation/Immersio n 2 Pola interaksi Tidak ada interaksi, bersifat individu, satu arah Web sosial hasil kolaborasi antar pengguna, saling berbagi konten Konten dikonsolidasikan, mobilitas dengan web semantic, semakin personal sesuai keb pengguna 3 Pola pencarian Pencarian dengan direktori Pencarian  dengan  kata kunci/tag/keyword Pencarian sesuai relevansi atau konteks 4 Pengukuran Pengukuran dengan pageview Pengukuran dengan cost per click Pengukuran dari user engagement 5 Teknologi Teknologi HTML/FTP (statis) Teknologi HTML/FTP dan Flash/Java/XML Semantic computing, mobile social networking 6 Tampilan iklan Iklan melalui banner Iklan dg tampilan interaktif, dinamis Iklan berdasar perilaku  pengguna, lebih personal berdasar karakter pengguna

## Manajemen Pengetahuan berbasis Web 2.0
Dan terkait dengan makalah ini, penulis merujuk pada penelitian yang dilakukan oleh Bebense (2010) mengenai Knowledge Management 2.0 yaitu sebuah studi yang menganalisa sejauh  mana  pengaruh  konsep  Web  2.0  pada  manajemen  pengetahuan  (KM),  sehingga kemudian menghasilkan model di bawah ini.

## RECORD AND LIBRARY JOURNAL
Gambar  di  atas  merupakan  hasil  penilaian  beberapa  prinsip  Web  2.0  seperti:  1). Unbounded  Collaboration Web  2.0  dapat  memperluas  peluang  untuk  berkolaborasi  dengan media  lain  dan  tak  terbatas  oleh  waktu  dan  tempat,  pada  poin  ini  user  berperan  penting melalui feedback ataupun  kontribusi  artikel  yang  mereka  buat,  contoh  dr  prinsip  ini  adalah social-tagging, referensi,  rujukan,memberikan  peluang  bagi  user  untuk  menambahkan  label pada  artikel  yang  mereka  baca.  2). Collective  Intelligence menghasilkan  konten  dari kontribusi  pengguna  salah  satu  kunci  dari  Web  2.0  adanya  fitur  tautan  atau hyperlink yang menghubungkan  antara  dokumen  satu  dengan  yang  lain  dan  itu  dapat  digunakan  untuk menganalisa  perilaku  user.  3). User  Generated  content merupakan  karakteristik  utama  dari Web  2.0    yang  memungkinkan user untuk  membuat  konten  dan  membaginya  dengan  yang lain. 4). Network Effect: merupakan “dampak” dari prinsip user generated content , pengelola web  2.0  kemudian  memanfaatkan  jaringan  pertemanan  yang  dimiliki  oleh  seorang kontributor untuk memasarkan kontennya, sebuah situs Web 2.0 tidak sepenuhnya tergantung pada  iklan  untuk  memasarkan  layananannya  tetapi  menggunakan  sistem  pemasaran  viral melalui  fitur  penyaranan  otomatis  ( user  recommendation  or  suggestion ).  5). Leverage  the Long tail merupakan konsep yang memungkinkan organisasi untuk menjangkau ceruk pasar kecil  (niche  market)  yang  jumlahnya  sangat  besar.  Informasi  yang  melimpah  menawarkan peluang akan berbagai hal-hal detail sehingga segmen pasar semakin beragam dan eksklusif karena  konsumen  yang  menentukan  trend    pasar,  dan  karena  keberlimpahan  itu  pula  orang membutuhkan user recommendation or suggestion . Berawal dari sistem rekomendasi itu pula akhirnya menciptakan ekor panjang dari sebuah konsep pemasaran.

## Profil HIPWEE
Merupakan social news site baru yang masih berusia 2 tahun, dan salah satu aplikasi dari web 2.0  yang memungkinkan setiap orang  untuk  berkontribusi  secara personal  ataupun melalui  komunitas.  Selain  masih  baru,  staf  di  Hipwee  rata-rata  masih  muda  sehingga
e-ISSN 2442-5168                                                                                     Volume 4, Nomor 1, Januari – Juni  2018

## RECORD AND LIBRARY JOURNAL
perubahan pada organisasinya lebih dinamis. Bahkan untuk penulisnya  rata-rata masih fresh graduate dan belum memiliki pengalaman kerja, sehingga Hipwee juga menjadi magnet bagi para  lulusan  sarjana  untuk  mengeksplor  potensinya,  terutama  dalam  bidang  kepenulisan. HIPWEE  sendiri  tidak  ada  arti  khusus  hanya  spontanitas  saja,  identitas  dari  Hipwee diserahkan sepenuhnya kepada penilaian pembaca. Konten  yang disajikan mengulas tentang kehidupan  sehari-hari  remaja  mulai  dari  umur  18  –  24  tahun  yang  merupakan  usia  yang tergolong  labil  dan  masa  mencari  identitas  diri  dimana  mereka  harus  mempelajari  pola perilaku  dan  sikap  baru  untuk  menggantikan  perilaku  dan  sikap  yang  sudah  ditinggalkan (Hurlock, 2004). Oleh karena itu wajar jika mayoritas remaja terutama remaja akhir (umur 18 -21 tahun) yang paling banyak mengakses dan berkontribusi ke Hipwee sesuai dengan minat mereka  yang  semakin  matang  pada  fungsi  intelek.  Hal  tersebut  diperkuat  dengan  data  dari APJII  dan  PUSKAKOM  UI  pada  tahun  2014  yang  menunjukkan  bahwa  sebagian  besar pengguna  internet  di  Indonesia  adalah  digital  natives  yaitu  mereka  yang  berumur  18  -  25 tahun dan penggunaan internet sebagian besar untuk media sosial.
Keberlangsungan social news site yang berbasis web 2.0 tidak hanya tergantung pada kreativitas  pengelola  website  tetapi  juga  kontribusi  dan  loyalitas  pembaca  untuk  selalu berbagi  informasi,  untuk  itu  penting  bagi social  news  site membuat  berbagai  macam  event ataupun membuat  media  yang dapat  menarik pembaca untuk  menulis.  Beberapa event  yang sering  diadakan  oleh  Hipwee  yang  berkaitan  dengan  tips  menulis  artikel  agar  mudah diviralkan  melalui  kegiatan  Ruang  Ide,  Live  Chat,  ChatRoom  dll      dapat  dimulai  dari kehidupan sehari-hari yang mengguggah seseorang  untuk mau menuangkan pikirannya, serta bekerjasama  dengan  beragam  komunitas  seperti  Young  on  Top,  Akademi  Berbagi, IndoRelawan. Kegiatannya antara lain Hipwee Youth Camp, Hipwee Inspirational Summit.

## Penerapan knowledge management berbasis web 2.0
Beberapa  tahapan  dalam  siklus  KM  milik  Dalkir  yang  kemudian  diadaptasi menggunakan sistem Web 2.0 , dapat dirinci sebagai berikut:
Knowledge  capture  and  creation: Proses capturing pengetahuan  umumnya menitikberatkan  pada  peran  individu  dalam  mendapatkan  informasi  dan  menciptakan pengetahuan  baru  (Dodgson  dalam  Indarti,  2014),  proses  tersebut  diperoleh  melalui  sumber internal/tacit  atau  eksternal/eksplisit  yang  dituangkan  dalam  bentuk  konten  artikel, transparansi  organisasi,  efisiensi  komunikasi/  kolaborasi/  koordinasi.  Dalam  kaitannya dengan  Web  2.0  maka  proses  ini  terkait  dengan  prinsip Collective  Intelligence,  User Generated  Content dan Unbounded  Collaboration karena  melibatkan  pengguna  dalam kontribusi konten. Lebih rinci prosesnya akan dibahas sebagai berikut:  a). Proses Sosialisasi terdiri  dari  berbagi  pengetahuan  melalui  diskusi/seminar  yang  diadakan  oleh  pihak  Hipwee ataupun  kerjasama  dengan  pihak  lain,  serta  kegiatan  dengan  komunitas.  Kegiatan  berbagi pengetahuan tersebut  juga telah dilakukan oleh Hipwee melalui Rapat  Redaksi  Harian  yang dilaksanakan  setiap  awal  hari  sebagai  sarana  untuk brainstorming ,  diskusi,  pengambilan keputusan  termasuk  penentuan  konten  yang  akan  dibahas  oleh  penulis.  Proses  diskusi tersebut juga dilakukan untuk memperbaiki sistem kinerja dan hal-hal lainnya dan merupakan kesempatan  bagi  setiap  staf  berbagi  pengalaman  dan  pengetahuan  implisitnya  sehingga diharapkan  dapat  tercipta  sinergi  dan  kedekatan  antar  karyawan.    b).  Proses  ekternalisasi merupakan  proses  ideal  dalam  penciptaan  pengetahuan  implisit  menjadi  eksplisit  dengan menggunakan  metafor,  analogi,  konsep.  Hipwee  adalah  media  sosial  berbasis  berita  viral, maka  proses  penciptaan  pengetahuan  tersebut  memegang  peranan  yang  sangat  vital  karena konten  yang diunggah ke situs Hipwee ditambah setiap 1  -2 jam sekali (tulisan yang paling
e-ISSN 2442-5168                                                                                     Volume 4, Nomor 1, Januari – Juni  2018

## RECORD AND LIBRARY JOURNAL
akhir di upload pada pukul 21.00), dengan jadwal postingan seperti  berikut ini (setiap kanal punya plot sendiri untuk uploadnya kontennya):
Pukul 09.00 – 12.00 konten bebas ditangani editor utama Pukul 13.00 konten tentang style Pukul 14.00 konten tentang travel Pukul 14.30 konten tentang entertainment Pukul 15.00 konten tentang boys Pukul 16.00 konten tentang travel Pukul 16.30 ditangani editor dari Jakarta Pukul 17.00 konten tentang style Pukul 17.30 – 18.30 ditangani editor utama Pukul 19.00 konten tentang entertainment Pukul 19.30 konten tentang style Pukul 19.45 ditangani editor dari Jakarta Pukul 20.00 konten tentang travel Pukul 20 30 -21.00  konten tentang Boys
Proses  ini  akan  lebih  efektif  apabila  didukung  dengan  adanya  manajemen  konten  tentang pengarsipan,  pendataan  dan  penyimpanan  pengetahuan.  Pada  situs  Hipwee  proses pengelolaan  dokumennya  diserahkan  pada  pihak  ketiga  selaku  pembuat  web.  Dan  untuk setiap  tulisan  disimpan  database    dengan  menggunakan Content  Management  System. c). Proses  Kombinasi  melalui  penggabungan  tulisan  dr  berbagai  sumber  inf  sekunder  melalui eksplorasi informasi yang ada di internet, terkadang juga diberikan penguatan konten melalui wawancara. Setelah proses capturing dan penciptaan pengetahuan, tahapan selanjutnya yaitu Asses atau  penilaian,  terkait  dengan  kegiatan  kepenulisan  maka  proses  penilaiannya  berupa proses editing oleh editor sesuai dengan genre tulisan masing-masing (bagi penulis in house) dan proses moderasi oleh community manager (bagi penulis dari komunitas) Knowledge  sharing  dan  dissemination: Berbagi  pengetahuan  merupakan  aktivitas sosial yang tidak hanya dibatasi pada penyediaan akses data melainkan juga terjadi hubungan ke  jaringan  sosial  komunitas  yang  menghasilkan  dan  menggunakan  pengetahuan  (Dalkir dalam  Indrayati,  2014)  terkait  dengan  Web  2.0  maka  pada  tahapan  ini  terjadi:  a).  proses Unbounded  Collaboration atau  kolaborasi  yang  tak  berbatas  karena  melalui  proses diseminasi  tersebut  Hipwee dapat  menjalin kerjasama dengan berbagai  pihak manapun baik individu  atau  kelompok,  swasta  atau  pemerintah ; b).  proses Leverage  Long  Tail atau perpanjangan  ekor  pemasaran  melalui  media  viral,  semakin  banyak  konten  dibagikan  dan semakin banyak pengguna yang membagikan konten, maka ceruk pasar yang dijangkau akan semakin  luas;  c).  proses  sharing/berbagi  tidak  hanya  terjadi  ketika  Hipwee  ataupun  user memviralkan  tulisan yang ada di website ke media sosial tetapi juga ketika user membagikan tulisannya untuk user lain melalui fitur ‘Buat Artikel’ ataupun ketika ada event2 kepenulisan lain;  d).  konten-konten  yang  ada  di  Hipwee  dimanfaatkan  pula  untuk  bekerjasama  dengan organisasi  dan  jaringan  informasi  (kerjasama  dg  pihak  ketiga  sprti  LIPI,  pihak  iklan,  dll) untuk  memperluas,mengkerangkakan  kembali  ( reframe )  dan  mengembangkan tacit knowledge nya):  pengetahuan  dibagi  dalam  organisasi  Contextualize (disesuaikan  pula dengan  kebutuhan  user)  mis:  sharing  dokumen/media,  komunikasi  antar  unit;  e).  sebelum didiseminasikan  ke  sosmed  terdapat  kriteria  yaitu  konten  yang  diboost  menggunakan Facebook  ads  adalah  konten  yang  secara  organik  sudah  menembus  angka  di  atas  200.000 reach.  Sedangkan  untuk  konten  dari  Community,  akan  diangkat  ke  media  sosial  Hipwee Mainpage  ketika  jumlah  share  atau  komentarnya  tertinggi.  Terkait  dengan  penyebaran
e-ISSN 2442-5168                                                                                     Volume 4, Nomor 1, Januari – Juni  2018

## RECORD AND LIBRARY JOURNAL
konten,  maka  fungsi  tersebut  ditangani  oleh social  media  manager yang  bertugas  untuk memviralkan  atau  menyebarluaskan  konten  Hipwee  pada  media  sosial  sesuai  dengan platform sosmed itu sendiri, konten media yang disebarkan di Facebook beda dengan konten media  di  Instagram,  fungsi  media  sosial  juga  untuk  branding,  interaksi  dan  penanganan keluhan pembaca. Terkadang pembaca juga menganggap bahwa Hipwee itu seperti layaknya individu  bukan  sebagai social  news  site ,  terbukti  dari  adanya  beberapa  pesan  yang  berisi curhatan atau sekedar konsultasi yang ditujukan ke Hipwee.
Media sosial merupakan trigger agar pembaca berkunjung ke laman Hipwee. Hampir sebagian besar yaitu 6o% pengunjung Hipwee berasal dari Facebook. Karena platform  yang diusung oleh sosial media berbeda-beda maka pengemasan informasi nya dibagi menjadi: 1). LINE menyasar  pembaca  SMA  jadi  kontennya  berkaitan  dengan  kehidupan  remaja;  2). FACEBOOK menyasar pembaca pada umur 18 – 24 tahun, dibagi menjadi beberapa halaman ada halaman Hipwee, Hipwee Travel, Hipwee Community (wadah untuk mengajak pembaca menulis, untuk memviralkan info seputar lowongan kerja, event seperti RuangIde/ChatRoom/Volunteer,  kontes/lomba  menulis  seputar  tema  tertentu  seperti perjalanan  wisata,  lingkungan  atau  peristiwa  tertentu  seperti  hari  pahlawan/hari lingkungan/hari  guru,  dst,  fotografi    dan  Hipwee  Hiburan.  Berisi  informasi  tentang  artikel Hipwee (disediakan link ke website Hipwee), kegiatan Hipwee, Review, Komentar pembaca, foto  tentang  kegiatan  Hipwee  dan  komunitas  (terdapat  link  ke  sosmed  yang  lain  seperti Instagram,  foto;  3). INSTAGRAM (IG)  lebih  menekankan  pada  tampilan  gambar  karena platform IG memang terbatas pada tampilan visual dan tidak bisa diberikan tautan
Knowledge  acquisition  and  application :  penggunaan  pengetahuan  yang  tersedia  tsb untuk mendapatkan wawasan baru,melalui pemantauan pageview tiap konten yang diunggah, maka dapat diketahui jenis konten mana yang paling banyak di share atau di komentari oleh pembaca,sehingga  dpat  dijadikan  acuan  untu  bahan  penulisan  selanjutnya  Update  (agar pengetahuan selalu dapat digunakan maka harus diperbarui)
Sistem aplikasi  Trelo : Merupakan sistem  informasi  yang ditujukan  untuk  komunikasi antar staf Hipwee termasuk dalam hal ini untuk menyalurkan ide, usulan atau editing konten. Pada  aplikasi  tersebut  juga  terdapat  fitur  untuk  saling  berkomunikasi  seperti  halnya Facebook. Namun karena lingkup kerja Hipwee masih kecil, aplikasi tersebut malah kurang praktis  karena  penulis  ataupun  staf  lainnya  merasa  komunikasinya  lebih  leluasa    apabila langsung bertatap muka dengan editor atau atasan. Sehingga kemudian aplikasi tersebut tidak dipergunakan kembali dan sebagai gantinya digunakan sistem rapat redaksi harian.

## Komunitas Praktis
Komunitas Praktik merupakan salah satu pihak yang merasakan manfaat dari adanya manajemen  pengetahuan,  selain  juga  perannya  sebagai  unsur  penambah  nilai  bagi  suatu organisasi karena disitulah setiap individu dapat memperoleh pengakuan dari sesama rekan.
Komunitas  yang  dibentuk  secara  sengaja  berada  di  6  kota  di  Indonesia,  Malang, Surabaya, Jogja, Solo, Jakarta dan Bandung ini bertujuan untuk menjadi representatif Hipwee di  kota-kota  tersebut,  menyatukan  pembaca  dan  kontributor  Hipwee  di  kota-kota  tersebut, menjadi  ruang  untuk  berkolaborasi  dan  pengembangan  diri  sesuai  dengan  nilai-nilai  yang dibangun oleh Hipwee, menjadi tim dalam melaksanakan berbagai kegiatan positif dan dekat dengan  anak  muda.  Pada  dasarnya,  Hipwee  ingin  menemani  langkah  anak  muda  Indonesia tidak hanya melalui platform online, namun juga aktivitas offline.
Seperti  yang  tercantum  pada  website  Hipwee,  bahwa  salah  satu  tujuan  dibentuknya Komunitas  adalah  agar  semua  anak  muda  yang  tergabung  dalam  Hipwee  Community  bisa
e-ISSN 2442-5168                                                                                     Volume 4, Nomor 1, Januari – Juni  2018

## RECORD AND LIBRARY JOURNAL
menemukan inspirasi — agar berani memberi inspirasi di kemudian hari.Kegiatan komunitas meliputi  berbagai  acara  seru  yang  bersifat  pengembangan  diri  seperti  kegiatan  sosial, coaching clinic , traveling, gathering, campaign seperti Ruang Ide/Live Chat berupa sharing tentang tema kepenulisan, tips agar hasil tulisannya bisa viral. Kanal COMMUNITY ditujukan untuk mewadahi para pembaca  yang ingin berkontribusi dalam penulisan artikel di Hipwee, karena sifatnya crowdsourcing maka penulisa dari komunitas  tidak diberi honor kepenulisan. Untuk memudahkan pembaca, pada kanal tersebut disediakan kolom pencarian berdasarkan: a).  Artikel,  Listicle,  Quizzes,  Opini,  Narasi;  b).  Tema  terdiri  dari  #Iniplesirku,  cinta, hubungan, motivasi, kehidupan, inspirasi, hiburan, pacaran, tips dan hidup; c). Latest (artikel terbaru) ataukah yang Trending (artikel sering dikunjungi)

## Simpulan
Sejak  kemunculan  Facebook  sebagai  media  sosial,  setiap  orang  dengan  mudah menuangkan  semua  perasaan  dan  pemikirannya  melalui  media  tulisan.  Dan  akan  sayang sekali  jika  kemudian  tulisan  (yang  memang  berbobot)  tersebut  hanya  dinikmati  segelintir orang  saja,  oleh  karena  itu  Hipwee  hadir  untuk  mengapresiasi  dan  mengakomodasi pengetahuan  tacit  tersebut  dalam  sebuah  situs  yang  diakses  oleh  beragam  pembaca.  Dari pembahasan di atas terlihat bagaimana karakter dari Net generation atau disebut juga dengan digital  native yang  antusiasme  serta  semangatnya  (passion)  yang  tinggi  untuk  mempelajari segala hal dan membaginya dengan khalayak luas. Walaupun tetap ada dampak negatif yang ditimbulkan,  tetapi  potensi  generasi  tersebut  harus  tetap  diapresiasi  dan  dioptimalkan. Gagasan  dibentuknya  Hipwee  juga  muncul  dari  anak  muda  yang  menangkap  peluang  pasar media  sosial  yang  semakin  berkembang  dengan  beragam  fitur.  Apabila Knowledge Management mengistilahkan knowledge capture dan sharing untuk aktivitas user dan penulis dalam mengunggah konten dan membaginya dalam format teks, foto maupun video ke situs Hipwee,  maka  Web  2.0  menyebutnya  itu  sebagai unbounded dan user  generated  content . Kedua  prinsip  tersebut  telah  diterapkan  di  Hipwee  karena  peranannya  sebagai  situs  berita sosial  yang  sifatnya  hiburan.  Namun  ada  satu  fungsi  yang  belum  dijalankan  yaitu  Data Mining  atau  penggalian  data  dan  informasi,  karena  pada  dasarnya  untuk  eksplorasi  konten tidak hanya memanfaatkan konten dari luar tetapi  juga dengan mengevaluasi  dan mengolah kembali tulisan yang pernh diterbitkan.

## Referensi
Bebense,  T.  (2010). Knowledge  management  2.0:  Exploring  the  impact  of  Web  2.0  on knowledge management. Netherland: Utrech University.
BMJ Blogs.  (2010). What  are social news website?. Diakses dari http://blogs.bmj.com/bmj- journals-development-blog/2010/10/29
Herdiansyah, H. (2008). Metodologi penelitian kualitatif. Hipwee. (2016). Redaksi . Diakses dari http://www.hipwee.com/ Hipwee. (2016). Community . Diakses dari http://www.hipwee.com/ Hipwee. (2016). Tips Memilih Lokasi untuk Foto Instagram yang Seru. Kamu Bakalan Dapat Foto Keren dari Destinasi Ini !. Diakses dari http://www.hipwee.com/ Indarti,  N.,  &  Dyahjatmayanti,  D.  (2014). Manajemen  pengetahuan:  Teori  dan  praktik. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Kompas  Cybermedia.  (2015). Pengguna  Internet  Indonesia  Tembus  88  Juta .  Diakses  dari http://tekno.kompas.com/read/2015/03/26/14053597

## RECORD AND LIBRARY JOURNAL
Moleong, L. J. (2005). metodologi penelitian kualitatif , Bandung: Rosdakarya. Marketing  E-Power.  (s.n.). Social  news  websites  –  social  media  marketing  -  e-power marketin g® - Oshkosh, Wisconsin. Diakses dari http://www.epower.com/social-news Rizal,  H.  (2014 ).  Inilah  model  bisnis  media  online  di  Indonesia .  Diakses  dari https://id.techinasia.com