Efektivitas Pemasaran Tabungan Emas dalam Meningkatkan Minat Berinvestasi Nasabah di Pegadaian Unit Pembantu Cabang Pemogan
Dian Erfiana 1 , Ni Luh Putu Sariani 2* 1,2 Program Studi Manajemen, Universitas Pendidikan Nasional E-mail: 1 dianerfiana01@gmail.com, 2* putusariani@undiknas.ac.id *Penulis Korespondensi

## Abstrak
Tabungan  Emas  Pegadaian  adalah  layanan  penyimpanan  saldo  emas  yang  memfasilitasi investasi emas masyarakat, serta produk tabungan emas yang membuat investasi emas  menjadi sederhana, aman, terjangkau, dan dapat diandalkan. Tujuan dari kegiatan pengabdian ini adalah untuk  meningkatkan  minat  berinvestasi  nasabah  di  Pegadaian  UPC  Pemogan.  Metode  yang digunakan  adalah  observasi  dan  evaluasi.  Hasil  dari  kegiatan  ini  menunjukkan  bahwa  strategi pemasaran  Tabungan  Emas  di  Pegadaian  UPC  Pemogan  menggunakan  strategi  bauran pemasaran,  yaitu  produk, harga, lokasi,  dan  promosi. Promosi yang  digunakan dengan  brosur, penjualan pribadi, promosi penjualan dengan memberikan gratis biaya administrasi, dan iklan di TV  Pegadaian.  Strategi  promosi  yang  paling  efektif adalah personal  selling .  Saran  yang dapat penulis sampaikan kepada Pegadaian UPC Pemogan adalah menyediakan sales khusus produk Tabungan Emas sehingga lebih mudah untuk memasarkan produk Tabungan Emas.
Kata kunci: Efektivitas, Tabungan Emas, Investasi, Bauran Pemasaran, Pegadaian

## Abstract
Pegadaian  Gold  Savings  is  a  gold  balance  depository  service  that  facilitates  public  gold investment,  as  well  as  a  gold  savings  product  that  makes  gold  investment  simple,  safe, affordable and reliable. The purpose of this service activity is to increase customer interest in investing in the UPC Pemogan Pawnshop. The method used is observation and evaluation. The results of this activity indicate that the marketing strategy for Gold Savings at UPC Pemogan Pawnshop  uses  a  marketing  mix  strategy,  namely  product,  price,  location,  and  promotion. Promotions  are  used  with  brochures,  personal  selling,  sales  promotions  by  giving  free administration fees, and advertisements on Pawnshop TV. The most effective promotion strategy is  personal  selling.  The  advice  that  the  author  can  convey  to  Pegadaian  UPC  Pemogan  is  to provide  special  sales  for  Gold  Savings  products  so  that  it  is  easier  to  market  Gold  Savings products.
Keywords: Effectiveness, Gold Savings, Investment, Marketing Mix, Pegadaian

## 1. PENDAHULUAN
Emas  adalah  logam  berharga  yang  banyak  digunakan  di  banyak  negara  sebagai  alat standar  pertukaran  keuangan  dan  sebagai  media  perdagangan  [1].  Dalam  hal  investasi, kepatuhan  terhadap  peraturan,  perlindungan  aset,  dan  tabungan  haji,  emas  adalah  komoditas yang  sangat  dicari.  Investasi  emas  adalah  metode  yang  bagus  untuk  menghemat  uang  karena harga jual logam naik dari waktu ke waktu dan risikonya sangat kecil, memungkinkan investor melakukan investasi yang aman tanpa khawatir kehilangan uang [2]. Masyarakat paling tertarik untuk  berinvestasi  emas  karena  nilainya  yang  stabil  bahkan  terkadang  naik.  Investor  individu percaya bahwa memiliki emas dalam portofolio investasi mereka akan melindungi mereka dari risiko  pasar  [3].  PT  Pegadaian  (Persero)  merupakan  lembaga  keuangan  non  bank  “perantara
investasi”.  Pemerintah  Indonesia  memiliki  Perum  Pegadaian  BUMN.  Usaha  kecil  dan menengah  serta  masyarakat  umum  sering  beralih  ke  pegadaian  sebagai  sumber  pembiayaan alternatif  selain  bank.  Perum  Pegadaian  menawarkan  pinjaman  dengan  jaminan  termasuk perhiasan, koin, dan mobil.
Pada  tahun  2016,  Pegadaian  menawarkan  produk  tabungan  yang  terbuat  dari  emas. Sebuah  layanan  bernama  "tabungan  emas"  saldo  simpanan  memudahkan  konsumen  untuk berinvestasi emas. Selain itu, solusi tabungan emas menjadikan investasi emas sederhana, aman, terjangkau,  dan  dapat  diandalkan  [4].  Tujuan  diperkenalkannya  produk  tabungan  emas  ini adalah untuk mempermudah proses bagi mereka yang ingin menabung dan memperoleh emas. Struktur  tabungan  emas  ini  adalah  dengan  sistem  cicilan  atau  simpanan,  yang  pada  akhirnya memudahkan  individu  untuk  memperoleh  emas.  Fleksibilitas  ini  menjadikannya  solusi  bagi mereka  yang  tertarik  untuk  berinvestasi  emas  tanpa  perlu  memiliki  keuangan  yang  besar.  Di pegadaian,  jumlah  minimum  emas  yang  dapat  ditabung  biasanya  0,01  gram,  atau  sekitar Rp10.000. serta nasabah yang sudah memiliki tabungan emas dapat mencairkan dananya secara tunai atau emas.
Salah  satu  barang  yang  tergolong  barang  mewah  atau  kebutuhan  tersier  adalah  emas. Orang-orang dengan kemampuan yang signifikan sering memenuhi tuntutan ini, yang dilakukan untuk meningkatkan status sosial atau harga diri. Namun karena adanya produk tabungan emas, masyarakat  kalangan  menengah  ke  bawah  kini  bisa  menabung  untuk  mendapatkan  emas sekaligus  memilikinya,  tidak  seperti  kalangan  atas  saja.  Cukup  berikan  tanda  pengenal  (KTP, SIM,  atau  paspor),  membayar  biaya  administrasi  sebesar  Rp.  10.000,  dan  membayar  biaya pemeliharaan  rekening  sebesar  Rp.  30.000  setiap  tahun  (diperpanjang),  rekening  pegadaian tabungan emas siap digunakan.
Pemasaran  adalah  metode  yang  digunakan  perusahaan  untuk  menarik  dan mempertahankan pelanggan dengan menawarkan barang dan jasa yang bernilai dengan imbalan keuntungan  finansial  [5].  Pemasaran  selalu  ada  dalam  semua  bisnis,  apakah  mereka menyediakan  produk  atau  layanan.  Inisiatif  pemasaran  perusahaan  bertujuan untuk menyelesaikan  berbagai  tujuan  jangka  pendek  dan  panjang.  Mempertahankan  produk  yang sudah  mapan  dalam  produksi  adalah  tujuan  jangka  panjang,  sedangkan  tujuan  jangka  pendek adalah memenangkan konsumen, terutama dengan barang yang baru diluncurkan [6]. Pemasaran sangat  penting  karena  membantu  bisnis  mempelajari  apa  yang  diinginkan  dan  dibutuhkan konsumen.  Pemasaran  juga  dapat  digunakan  untuk  melawan  saingan  yang  terus  berkembang. Harga,  lokasi,  produk,  promosi,  dan  distribusi  membentuk  bauran  pemasaran,  yang  harus dipatuhi  oleh  bisnis  saat  melakukan  pemasaran.  Salah  satu  unsur  kegiatan  pemasaran  yang diutamakan  adalah  promosi.  Hal-hal  berikut  harus  diperhatikan  saat  memberikan  informasi: publisitas, promosi penjualan, promosi pribadi, dan iklan.
Pegadaian Cabang Sesetan 1 merupakan salah satu cabang pegadaian di Denpasar, Bali. Pegadaian Cabang Sesetan 1 menyediakan layanan bantuan keuangan dari transaksi menggadai perhiasan,  logam  mulia,  atau  kendaraan.  Pegadaian  juga  memiliki  berbagai  macam  produk lainnya  yang  ditawarkan  untuk  membantu  nasabah  yang  memerlukan  dana  tambahan  atau nasabah  yang  ingin  melakukan  investasi  emas.  Dalam  operasionalnya,  Pegadaian  Cabang Sesetan 1 memiliki beberapa Unit Pembantu Cabang (UPC) salah satunya yaitu Pegadaian UPC Pemogan. Pegadaian UPC Pemogan ditugaskan untuk membantu Pegadaian Cabang Sesetan 1 dalam  mencapai  target-target  yang  harus  dipenuhi  untuk  mencapai  tujuan  organisasi  yaitu dengan  menawarkan  produk-produk  Pegadaian  salah  satunya  Tabungan  Emas.  Dalam memasarkan  Tabungan  Emas,  Strategi  pemasaran  yang  diterapkan  oleh  Pegadaian  UPC Pemogan  yaitu  dengan  sosialisasi,  menyebar  brosur  dan personal  selling .  Diharapkan  dengan teknik pemasaran ini Pegadaian UPC Pemogan nantinya dapat meningkatkan minat masyarakat untuk  berinvestasi  melalui  penggunaan  layanan  Tabungan  Emas.  Berikut  total  nasabah  yang dilihat PT Pegadaian UPC Pemogan membuat Tabungan Emas pada bulan April dan Mei tahun 2023.

## Tabel 1
Jumlah nasabah yang membuka rekening Tabungan Emas di PT Pegadaian UPC Pemogan Bulan April - Mei Tahun 2023
Bulan Jumlah Nasabah April 6 Mei 27
Sumber: PT Pegadaian UPC Pemogan.
Berdasarkan data di atas (Tabel 1) dapat dilihat bahwa Pegadaian UPC Pemogan sudah menunjukkan  perkembangan  yang  cukup  baik  pada  produk  Tabungan  Emasnya.    Jumlah nasabah  yang  membuka  rekening  Tabungan  Emas  terus  meningkat  setiap  bulannya.  Namun, untuk  jumlah  nasabah  Tabungan  Emas  di  Pegadaian  UPC  Pemogan  masih  terbilang  sedikit, walaupun nasabah yang membuka rekening Tabungan Emas terus bertambah. Berdasarkan latar belakang  tersebut  selanjutnya  menciptakan  rumusan  masalah  dalam  kegiatan  ini  untuk mengetahui apakah efektif pemasaran Tabungan Emas dalam meningkatkan minat berinvestasi nasabah di Pegadaian Unit Pembantu Cabang Pemogan.

## 2. METODE
Penulis  melaksanakan  kegiatan  promosi  tabungan  emas  melalui personal  selling kepada nasabah secara on the spot . Kegiatan pengabdian ini dilaksanakan di Pegadaian UPC Pemogan pada  tanggal  12-30  Juni  2023.  Target  peserta  dalam  kegiatan  pengabdian  ini  adalah  nasabah yang  datang  pada  bulan  Juni  2023.  Tujuan  dari  pengabdian  ini  adalah  untuk  menarik  minat berinvestasi  nasabah  dengan  menggunakan  produk  Tabungan  Emas  Pegadaian.  Kegiatan pengabdian  masyarakat  dilaksanakan  di  Pegadaian  UPC  Pemogan.  Berikut  beberapa  tahapan kegiatan pengabdian masarakat ditunjukkan pada Gambar 1.

## Gambar 1 Tahapan Kegiatan

## 2.1 Tahapan Perencanaan
Tahapan  perencanaan  merupakan  proses  awal  kegiatan.  Tahapan  awal  yang  dilakukan berupa  observasi  di  Pegadaian  UPC  Pemogan.  Observasi  dilakukan  untuk  mendapatkan informasi  mengenai  strategi  pemasaran  Tabungan  Emas  yang  diterapkan  oleh  Pegadaian  UPC Pemogan.
Tahap Perencanaan Tahap Pelaksanaan Tahap Evaluasi 1 2 3 Observasi di Pegadaian UPC Pemogan. Kegiatan personal selling Tabungan Emas.
Perbandingan sebelum dan sesudah dilaksanakannya kegiatan personal selling .

## 2.2 Tahapan Pelaksanaan
Setelah  melakukan  observasi,  selanjutnya  adalah  tahapan  pelaksanaan.  Tahapan pelaksanaan  ini  berisi  kegiatan personal  selling produk  tabungan  Emas  Pegadaian  kepada nasabah  di  Pegadaian  UPC  Pemogan,  sehingga  dapat  meningkatkan  minat  nasabah  untuk melakukan investasi menggunakan Tabungan Emas.

## 2.3 Tahapan Evaluasi
Setelah  melakukan  kegiatan personal selling Tabungan  Emas,  dilakukan tahapan  evaluasi. Tahapan  evaluasi  merupakan  melakukan  analisa  perbandingan  hasil  sebelum  dan  sesudah pelaksanaan kegiatan [7]. Tahapan ini menjadi patokan akan keberhasilan kegiatan pengabdian masyarakat yang dilakukan oleh penulis.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Tahapan Perencanaan
Tahapan  perencanaan  yang  dilakukan  dalam  kegiatan  ini  berupa  observasi  untuk mendapatkan informasi  mengenai  Strategi  pemasaran UPC  Pemogan  Pegadaian berpusat  pada Tabungan  Emas.  Hasil  observasi  menunjukkan  bahwa  strategi  pemasaran  Tabungan  Emas Pegadaian UPC Pemogan adalah pendekatan terpusat dari Pegadaian Cabang Sesetan I. Product, Price, Place , dan Promotion merupakan 4P yang membentuk gagasan bauran pemasaran yang digunakan  dalam  strategi  pemasaran  Cabang  Pegadaian  Sesetan  I.  Bauran  pemasaran  adalah kumpulan teknik pemasaran taktis yang digunakan bisnis untuk memengaruhi pasar sasarannya agar berperilaku dengan cara yang sejalan dengan tujuannya [8]. Pada dasarnya karena barang, harga, dan lokasi ditetapkan oleh kantor pusat, Pegadaian UPC Pemogan tidak dapat mengatur unsur-unsur  tersebut.  Namun  Pegadaian  UPC  Pemogan  menggunakan  iklan  TV,  brosur, penjualan  pribadi,  promosi  penjualan,  dan  materi  promosi  lainnya  untuk  mempublikasikan Tabungan Emas. Materi tersebut diperlihatkan di lokasi Pegadaian UPC Pemogan.
Dari sudut pandang pemasaran, produk adalah segala sesuatu yang tersedia bagi publik untuk  dipertimbangkan,  dibeli,  digunakan,  atau  dikonsumsi  dan  yang  dapat  memenuhi persyaratan  dan  keinginan  publik  [9].  Seseorang  membeli  sesuatu  tidak  hanya  untuk  nilai fisiknya  tetapi  juga  untuk  keuntungan  yang  ditawarkannya  [10].  PT  Pegadaian  (Persero) memperkenalkan  produk  Tabungan  Emas  yang  didasarkan  pada  temuan  observasi.  Karena sistem  Tabungan  Emas  merupakan  sistem  cicilan  atau  simpanan,  yang  pada  akhirnya memudahkan  individu  untuk  membeli  emas,  maka  ditujukan  untuk  semua  lapisan  masyarakat yang memiliki keinginan untuk berinvestasi namun memiliki uang tunai yang terbatas.
Mengenai  biaya,  harga  merupakan  salah  satu  faktor  kunci  dalam  pemasaran  karena dapat  mempengaruhi  pilihan  pelanggan  untuk  membeli  suatu  produk  [11].  Harga  berdampak besar  pada  keinginan  pelanggan  untuk  membeli  produk  karena  menentukan  daya  beli  mereka dan  memungkinkan  mereka  untuk  membandingkan  fitur  produk  dengan  situasi  keuangan mereka [12]. Pengamatan menunjukkan bahwa harga tabungan emas harian berdasarkan harga emas  yang  sekarang  berkisar  antara  Rp.  9.880  dan  Rp.  9.930  per  0,01  gram.  Pelanggan  harus menyiapkan  Rp.  100.000  untuk  memulai  rekening  Tabungan  Emas,  yang  meliputi  Rp.  10.000 untuk  biaya  administrasi  dan  Rp.  30.000  untuk  biaya  pemeliharaan  setiap  tahun.  Sisa  uang tersebut kemudian langsung disulap menjadi Rp. 60.000, atau 0,06 gram, emas. Pelanggan kini bisa berhemat dengan minimal Rp 10.000.
Saat  membahas  lokasi  (tempat),  lokasi  mengacu  pada  serangkaian  inisiatif  pemasaran yang  ditujukan  untuk  mendistribusikan  dan  menyampaikan  produk  dan  layanan  dari  produsen ke  pelanggan  secepat  dan  semudah  mungkin  [13].  semakin  strategis  lokasinya  maka  akan semakin  banyak  menarik  konsumen  untuk  berdatangan  dan  akan  sangat  memungkinkan meningkatnya minat beli konsumen [14]. Dari hasil observasi, Pegadaian UPC Pemogan berada dekat  dengan  jalur  dan  lalu  lintas  perekonomian  yang  terletak  berdekatan  dengan  pemukiman
padat  penduduk  di  Jl.  Raya  Pemogan  dan  bersebelahan  dengan  Jl.  By  Pass  Ngurah  Rai,  serta memiliki  parkiran  yang  luas.  Dari  segi  promosi  ( promotion ),  dalam  komunikasi  pemasaran, promosi  adalah  proses  penyebaran  informasi  tentang  bisnis  dan  penawarannya  kepada  calon pelanggan. Tujuannya adalah untuk meningkatkan kesadaran akan merek dan barang-barangnya sehingga  pelanggan  potensial  akan  lebih  cenderung  membeli  dan  menunjukkan  loyalitas terhadap penawaran perusahaan [8]. Selain memfasilitasi komunikasi dua arah antara bisnis dan pelanggan,  kegiatan  promosi  dapat  digunakan  untuk  membujuk  pelanggan  agar  melakukan pembelian atau menggunakan layanan yang lebih baik yang lebih memenuhi kebutuhan mereka [15].  Dari  hasil  observasi,  Pegadaian  UPC  Pemogan  melakukan  promosi  Tabungan  Emas dengan  brosur, Personal  Selling ,  Promosi  Penjualan  dan  Iklan  TV  yang  terpajang  di  Outlet Pegadaian UPC Pemogan.
Berdasarkan data hasil kuesioner yang disebarkan kepada 10 nasabah di Pegadaian UPC Pemogan  terkait  strategi  promosi  yang  paling  efektif,  didapatkan  data  sebagai  berikut  yang ditunjukkan pada Gambar 2 :
Gambar 2 Data Penyebaran Kuesioner kepada 10 Nasabah
Data di atas menunjukkan bahwa dari segi promosi, strategi promosi yang paling efektif adalah personal  selling .  Melalui  penjelasan  yang  tepat  dan  teliti  maka nasabah  akan  lebih mudah  memahami  tentang  produk  Tabungan  Emas  dan  akan  menarik  kepercayaan  nasabah sehingga  nasabah  berminat  untuk  investasi  emas  melalui  Tabungan  Emas.  Sehingga,  penulis melaksanakan  kegiatan  pengabdian  dengan  melakukan personal  selling kepada  nasabah  di Pegadaian UPC Pemogan.

## 3.2 Tahapan Pelaksanaan
Kegiatan  pengabdian  ini  dilaksanakan  pada  bulan  Juni  2023  di  Pegadaian  UPC Pemogan, Kelurahan Pemogan, Kecamatan Denpasar Selatan, Kota Denpasar, Bali. Kegiatan ini diikuti  oleh  nasabah  yang  sedang  menunggu  antrean  ataupun  yang  sudah  selesai  melakukan transaksi.
Gambar 3 Personal selling Tabungan Emas kepada nasabah yang sedang menunggu antrean.
Gambar 4 Personal selling Tabungan Emas kepada nasabah yang sudah melakukan transaksi.
Gambar  3  dan  4  menunjukkan  presentasi  tatap  muka  dengan  satu  atau  lebih  audiens target dengan tujuan menghasilkan pendapatan dikenal sebagai Personal selling [16]. Personal selling di  Pegadaian  UPC  Pemogan  dilakukan  dengan  menjelaskan  fitur-fitur  yang  dimiliki produk  Tabungan  Emas  dan  Keunggulan  dari  Tabungan  Emas.  Dalam  menjelaskan  produk Tabungan  Emas  juga  diberikan  brosur  Tabungan  Emas  dan  diperlihatkan  bentuk  Fisik  Buku Tabungan  Emas.  Alur  pertama  pelaksanaan  kegiatan personal  selling adalah  memperkenalkan diri  terlebih  dahulu,  kemudian  bertanya  siapa  nama  nama  nasabahnya.  Alur  kedua,  penulis bertanya  apakah  nasabah  tersebut  sudah  memiliki  produk  Tabungan  Emas  atau  belum.  Jika sudah,  penulis  akan  meminta  nasabah  untuk  menyampaikan  tentang  produk  Tabungan  Emas kepada  keluarga,  tetangga  atau  teman.  Jika  belum,  penulis  akan  menjelaskan  fitur-fitur  yang
dimiliki  produk  Tabungan  Emas  dan  Keunggulan  dari  Tabungan  Emas.  Fitur  tersebut ditunjukkan pada Gambar 5.
Gambar 5 Brosur Tabungan Emas
Fitur-fitur produk Tabungan Emas, antara lain:
1) Beli emas, pembelian emas mulai dari 0,01 gram.
2) Jual emas, penjualan emas mulai dari 1 gram.
3) Cetak emas, cetak saldo emas menjadi emas batangan.
4) Tukar dengan perhiasan, tukar saldo tabungan emas dengan perhiasan pilihan.
5) Transfer emas, transfer saldo emas ke sesama pemilik rekening Tabungan Emas.
6) Gadai Tabungan Emas, gadai dengan jaminan saldo Tabungan Emas.
7) Gadai  angsuran  Tabungan  Emas,  gadai  dengan  sistem  pembayaran  angsuran  bulanan dengan jaminan saldo Tabungan Emas.
8) Cicil perhiasan dengan jaminan Tabungan Emas.
Keunggulan produk Tabungan Emas, antara lain:
1) Jaminan emas 24 karat.
2) Biaya pengelolaan rekening ringan *Rp 30.000/tahun.
3) Pembelian mulai dari 0,01 gram.
4) Emas aman disimpan di Pegadaian.
5) Dapat dicetak menjadi emas batangan atau tukar dengan perhiasan.
6) Mudah dicairkan (Buyback dan Gadai).
7) Dapat bertransaksi secara online.
Alur ketiga, bagi nasabah yang langsung berminat untuk membuka rekening Tabungan Emas  akan  diminta  untuk  mengisi  formulir  permohonan  membuka  rekening  Tabungan  Emas, KTP, dan uang tunai sebesar Rp 100.000.

## 3.3 Tahapan Evaluasi
Tahapan  evaluasi  merupakan  melakukan  analisa  perbandingan  hasil  sebelum  dan sesudah  pelaksanaan  kegiatan.  Berdasarkan  pelaksanaan  kegiatan personal  selling ,  diperoleh hasil  jumlah  nasabah  yang  membuka  rekening  Tabungan  Emas  di  Pegadaian  UPC  Pemogan pada Bulan Juni tahun 2023, sebagai berikut.
Tabel 2 Jumlah nasabah yang membuka rekening Tabungan Emas di PT Pegadaian UPC Pemogan Bulan Juni Tahun 2023
Bulan Jumlah Nasabah Juni 43
Tabel 2 menunjukkan bahwa jumlah nasabah yang membuka rekening Tabungan Emas di  Pegadaian  UPC  Pemogan  pada  bulan  Juni  meningkat  dengan  pesat,  angka  tersebut  cukup jauh jika dibandingkan dengan jumlah nasabah yang membuka rekening Tabungan Emas pada Bulan  April  sebanyak  6  orang  dan  bulan  Mei  sebanyak  27  orang.  Dengan  demikian,  kegiatan personal  selling yang  dilakukan  oleh  penulis  sudah  berhasil  untuk  membantu  mengatasi kendala-kendala  yang  dimiliki  oleh  Pegadaian  UPC  Pemogan  dalam  memasarkan  produk Tabungan Emas.

## 4. KESIMPULAN DAN SARAN
Hasil pelaksanaan pengabdian masyarakat dalam memberikan kegiatan personal selling Tabungan  Emas  kepada  nasabah  di  Pegadaian  UPC  Pemogan  sudah  berhasil  untuk  membantu mengatasi  kendala-kendala  yang  dimiliki  oleh  Pegadaian  UPC  Pemogan  dalam  memasarkan Produk  Tabungan  Emas.  Nasabah  menunjukkan  minat  berinvestasi  emas  dengan  membuka rekening Tabungan Emas. Maka dari itu, saran yang dapat penulis sampaikan kepada Pegadaian UPC Pemogan adalah menyediakan sales khusus produk Tabungan Emas sehingga lebih mudah untuk memasarkan produk Tabungan Emas, karena selama ini untuk kegiatan personal selling hanya  dilakukan  oleh  kasir  saat  nasabah  sedang  bertransaksi,  sehingga  menghambat  kegiatan pelayanan nasabah yang sedang mengantre.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Pimpinan  Pegadaian  Sesetan  I,  Pengelola Unit Pegadaian UPC Pemogan, dan Supervisor atas bantuannya dalam memberikan arahan dan bimbingan.  Hal  ini  memungkinkan  penulis  untuk  memastikan  keberhasilan  pelaksanaan kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  di  Pegadaian  UPC  Pemogan,  termasuk  kegiatan personal selling.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] J.  R.  Joesoef,  2008, Pasar  Uang  dan  Pasar  Valuta  Asing ,  Ed.1.  PT  Salemba  Empat, Jakarta.
[2] D. N. Ahsanah, 2022, Emas Sebagai Instrumen Investasi Jangka Panjang, Jurnal Kajian Ekonomi Hukum Syariah , vol. 8, no. 1, pp. 177–187.
[3] S.  Shah  &  N.  K.  Patel,  2023,  Predicting  Gold  Investment  Behavior  Through Psychographic  Variables, Business,  Management  and  Engineering ,  vol.  21,  no.  1,  pp. 950–957.
[4] Pegadaian.co.id , 2023, “Pegadaian Tabungan Emas", https://www.pegadaian.co.id/produk/tabungan-emas. Diakses tanggal 2 Juli 2023
[5] P. Kotler & G. Amstrong, 2012, Dasar - Dasar Pemasaran , Ed.9. Erlangga, Jakarta.
[6] M.  Rusdi,  2019,  Strategi  Pemasaran  untuk  Meningkatkan  Volume  Penjualan  pada Perusahaan Genting UD. Berkah Jaya, Jurnal Studi Manajamen dan Bisnis , vol. 6, no. 2, pp. 49–54.
[7] M.  Z.  Abdullah,  C.  Rahmad,  R.  Ariyanto,  A.  P.  Kirana,  &  S.  E.  Sukmana,  2023, Penerapan  E-commerce  dan  Media  Sosial  dalam  Meningkatkan  Pemasaran  Produk Wirausaha  Panti  Asuhan  Abdul  Kadir  Kurnia, Abdimasku:  Jurnal  Pengabdian Masyarakat , vol. 6, no. 2, pp. 359–364.
[8] P.  Kotler  &  G.  Amstrong,  2018, Principles  of  Marketing ,  Ed.17.  Prentice  Hall,  New Jersey.
[9] A. Latief, 2018, Analisis Pengaruh Produk, Harga, Lokasi dan Promosi terhadap Minat Beli Konsumen pada Warung Wedang Jahe (Studi Kasus Warung Sido Mampir di Kota Langsa). Jurnal Manajemen Dan Keuangan , 7(1), 90–99.
[10] J.  Fernos  &  A.  S.  Ayadi,  2023,  Pengaruh  Bauran  Pemasaran  Terhadap  Minat  Beli Konsumen  pada  Toko  Donat  Madu  Lapai, Jurnal  Valuasi:  Jurnal  Ilmiah  Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan , vol. 3, no. 2, pp. 593–604.
[11] M. A. K. Septyadi, M. Salamah, & S. Nujiyatillah, 2022, Literature Review Keputusan Pembelian  dan  Minat  Beli  Konsumen  pada  Smartphone:  Harga  dan  Promosi, Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial , vol. 3, no. 1, pp. 301–313.
[12] E.  Japarianto  &  S.  Adelia,  2020,  Pengaruh  Tampilan  Web  dan  Harga  Terhadap  Minat Beli  Dengan  Kepercayaan  Sebagai  Intervening  Variable  Pada  E-Commerce  Shopee, Jurnal Manajemen Pemasaran , vol. 14, no. 1, pp. 35–43.
[13] F. Tjiptono, 2015, Strategi Pemasaran , Ed. 4. Andi, Yogyakarta.
[14] D.  Alfaini,  Ediyanto,  &  Y.  Praja,  2022,  Pengaruh  Lokasi  dan  Kualitas  Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening pada Apotek Al Afiah Mangaran Situbondo, Jurnal Mahasiswa Entrepreneur , vol. 1, no. 8, pp. 1559–1572.
[15] N.  S.  M.  Parasari,  A.  A.  I.  A.  Anggreswari,  Ni  Putu  Yunita,  Maheswari,  &  I.  P.  D. Pradhana,  2022,  Penerapan  Bauran  Promosi  Dalam  Penyelenggaraan  Lascarya Tegallalang Festival, Media Bina Ilmiah , vol. 17, no. 5, pp. 993–1000.
[16] Suparyanto & Rosad, 2015, Manajemen Pemasaran . In Media, Bogor.