JURNAL ILMIAH KOMPUTER GRAFIS , Vol.12, No.2, Desember 2019,        pp. 41 - 53 p-ISSN : 1979-0414(print) e-ISSN :  2621-6256 (online) http://jurnal.stekom.ac.id/index.php/pixel
 page 41
Received November 23, 2019; Revised November 29, 2019; Accepted Desember 12, 2019

## DESAIN  APLIKASI  SMS  GATEWAY  SEBAGAI  SISTEM
LAYANAN MENERAPKAN

## METODE STORE
AND

## FORWARD  PADA  PT.  FASTRONIC  MAKMUR  SENTOSA SEMARANG
Siswanto Siswanto 1 ; Sarwo Nugroho 2
Sistem Komputer - Sekolah Tinggi Elektronika dan Komputer  (STEKOM), siswanto@gmail.com Desain Grafis - Sekolah Tinggi Elektronika dan Komputer  (STEKOM), sarwo@gmail.com

## ARTICLE  INFO
Article history:
Received 30 November 2019
Received in revised form 2 Desember 2019
Accepted 10 Desember 2019 Available online 12 Desember 2019

## ABSTRACT
PT  Fastronic  Makmur  Sentosa  (FMS)  is  an Authorized  Dealer  Smartfren  which  distributes  products  from Smartfren,  like  Staterpack  prime,  vouchers,  modems  and handsets  doungle  bandling.  SMS  Gateway  application  as  a service functioned to integrate systems between customers with automated  information  systems,  the  customer  service  with the administration in order to obtain valid information. Customers can  order  products  and  access  information  easily  via  SMS without  having  to  come  directly  to  the  PT.  FMS  information regarding pricing, promotion information, product specifications  and  ordering  products  for  customers  who  are already  registered.  SMS  Gateway  application  can  also  help customer service in its duty to serve customers with data that is clear and ter updates can be seen in the administration module. With  the  SMS  Gateway  Application  to  deliver  information more  quickly  when  customers  need  information,  generate reports on the stock with a clear to the administration Keywords:  SMS gateway , Research  and  development ,Visual Basic.Net 2010, My SQL

## 1. Pendahuluan
Perkembangan  Sistem  Informasi  dan  komunikasi  yang  semakin  pesat  mengakibatkan  terjadinya perubahan yang menuntut individu untuk menyesuaikan diri dengan kemajuan teknologi di era globalisasi sekarang  ini,  hal  tersebut  bisa  menjadi  solusi  untuk  memecahkan  permasalahan  dalam  dunia  bisnis. Kebutuhan akan pelayanan pelanggan untuk mendapat informasi secara cepat dan mudah sangat diperlukan untuk  memberikan  pelayanan  yang  baik  karena  pelanggan  merupakan  asset  terpenting  bagi  perusahaan yang akan membawa profit besar bagi perusahaan, maka dibutuhkan adanya sistem yang mampu mengolah data menjadi informasi up to date sesuai dengan apa yang dibutuhkan oleh pelanggan. Pemanfaatan SMS Gateway dapat digunakan untuk media pelayanan yang cukup efektif.
PT  Fastronic  Makmur  Sentosa  (FMS)  adalah  Authorized  Dealer  Smartfren  Yang  berpusat  di  Jl. Indraprasta no. 90 dan mempunyai kantor cabang di Jl. Tlogosari raya II no 48i. PT FMS mendistribusikan produk dari Smartfren, seperti staterpack perdana, voucher pulsa, modem doungle dan handset bandling. PT FMS  juga  menyediakan  staterpack  dan  voucher  dari  provider  lain  dengan  harga  grosir.  PT  FMS mempunyai banyak pelanggan baik retail maupun agen besar. Pelayanan pelanggan melalui telepon kurang efektif dikarenakan biaya yang lebih mahal untuk melakukan panggilan dan apabila nomor call center yang dituju sedang menerima panggilan dari pelanggan lain maka pelanggan yang melakukan panggilan terpaksa harus  menunggu.  Banyak  Pelanggan  (retail)  yang  datang  langsung  ke  PT.  FMS  secara  bersamaan  hanya
untuk  mendapatkan  informasi  melalui  customer  service  membuat  bagian  pelayanan  sangat  repot,  bahkan apabila  pelanggan  tidak  mau  mengantri  secara  tertib  dengan  banyaknya  pengunjung  yang  datang  ke  PT. FMS
Sering  kali  Customer  Service  melakukan  kesalahan  dalam  penyampaian  informasi  yang disampaikan kepada pelanggan karena data belum ter update dan harus menunggu adanya konfirmasi dari bagian  administrasi  terkait  informasi  baru  sehingga  membutuhkan  adanya  penyampaian  informasi  ulang. Sehingga diperlukan adanya suatu aplikasi yang mampu mengintegrasikan antara pelanggan dengan sistem informasi yang otomatis, Customer Service dengan bagian administrasi.
Berdasarkan Permasalahan yang telah disebutkan diatas, maka diambil judul tugas akhir,  yaitu “ Aplikasi  SMS  Gateway  Sebagai  Sistem  Layanan  Menerapkan  Metode  Store  and  Forward  Pada  PT. Fastronic Makmur Sentosa Semarang”

## 2. Landasan Teori
2.1. SMS Gateway
SMS Gateway merupakan jenis aplikasi dua arah, dengan keunikan semua tarif  yang diperlakukan adalah tarif SMS normal sesuai dengan apa yang diperlakukan oleh operator. Karena sifatnya yang dua arah maka jenis SMS ini sangat cocok dijadikan sebagai SMS center organisasi atau institusi tertentu. (Sadeli, 2012:4)

## 2.2. My SQL
MySQL  adalah database  yang  menghubungkan scrip PHP  menggunakan  perintah query dan  escape character  yang  sama  dengan  PHP,    MySQL  mempunyai  tampilan client yang  mempermudah  dalam pengaksesan database (Sadeli,2013:10)

## 2.3. Research And Development (R&D)
Sugiyono  (2009:407)  berpendapat  bahwa,  metode  (penelitian  dan  pengembangan)  adalah  metode penelitian  yang  digunakan  untuk  menghasilkan  produk  tertentu,  dan  menguji  keektifan  produk  tersebut. Untuk  dapat  menghasilkan  produk  tertentu  digunakan  penelitian  yang  bersifat  analisis research  and development kebutuhan  (digunakan metode  survey  atau  kualitatif)  dan  untuk menguji  keefektifan  produk tersebut  supaya  dapat  berfungsi  di  masyarakat  luas,  maka  diperlukan  penelitian  untuk  menguji  keektifan produk tersebut (digunakan metode eksperimen )

## 2.4. Visual Basic.Net 2010
Visual  basic  2010 merupakan  salah  satu  bagian dari  produk  pemrograman terbaru  yang  dikeluarkan oleh  Microsoft,  yaitu  Microsoft  Visual  Studio  2010,  Visual  studio  merupakan  produk  pengembangan andalan dari Microsoft corporation yang didalamnya berisi beberapa jenis IDE pemrograman seperti visual basic, Visual C++, Visual C#, Visual F# (Wahana, 2010:2)

## 2.5. Store And Forward
Metode Store  and  Forward pada Delay  Tolerant  Network (DTN)  menjelaskan  bahwa store  and forward adalah  sebuah  paket  data  saat  melewati node-node  perantara  (ex. router)  akan  disimpan  terlebih dahulu sebelum diteruskan. Hal ini untuk mengantisipasi seandainya node berikutnya tidak dapat dijangkau (mati) atau ada kendala yang lain. Ilustrasi konsep Store and Forward ditunjukkan dalam Gambar 1
Gambar 1. Mekanisme Metode Store And Forward Pada DTN
Berdasarkan Gambar 1 dapat dijelaskan metode store and forward menunjukkan proses pengiriman data  dari  Node  A  dengan  tujuan  akhir  Node  D.  Saat  melewati  Node  B  dan  Node  C  sebagai  perantara. Keuntungan  mekanisme Store  and  Forward pada  SMS  adalah  saat  telepon  seluler  penerima  tidak  dapat dijangkau, tidak aktif  atau  diluar service  area,  penerima  tetap  dapat  menerima  SMS  apabila telepon seluler sudah aktif kembali.

## 2.6. Kajian Penelitian Yang Relefan
DESAIN APLIKASI SMS GATEWAY SEBAGAI SISTEM LAYANAN MENERAPKAN METODE STORE AND FORWARD PADA PT. FASTRONIC MAKMUR SENTOSA SEMARANG (Dian Noor Hammami)
Modul Administrasi Sistem Layanan
Sebagai  bahan  pertimbangan  dalam  penelitian  ini  akan  dicantumkan  beberapa  hasil  penelitian terdahulu oleh beberapa peneliti sebagai berikut:
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Muhammad  Arief  Wicaksono  (Universitas  Surakarta)  tahun  2013 dengan judul Pembuatan Aplikasi SMS Gateway untuk pelayanan pelanggan Batik Puri Ngadirojo. Jurnal ini  menerangkan  tentang  pemanfaatan  SMS Gateway untuk  pelayanan  pelanggan  Batik  Puri  Ngadirojo sebagai  media  pemasaran,  penjualan,  pengenalan  produk  baru  dan  penyediaan  batik  tulis,  dengan  visi menjadi perajin batik terbesar dan terpecaya.
Penelitian yang dilakukan oleh Ferdiyanto (STIMIK GI MDP) tahun 2013 dengan judul Penerapan customer  relationship  management  berbasis  SMS  Gateway  pada  CV.  Arindra  Mandiri .  Jurnal  ini menerangkan  bahwa  CV.  Arindra  Mandiri  merupakan  perusahaan  yang  bergerak  dalam  penjualan  selai dengan  berbagai  rasa,  perusahaan  ini  menggunakan  kinerja  sales  untuk  melakukan  promosi  dan penyampaian  informasi,  penyampaian  informasi  tentang  selai  terbaru  sangat  lama  dan  harus  menunggu kunjungan  sales  sehingga  pemanfaatan  SMS  Gateway  sangat  diperlukan  sebagai  media  penyampaian informasi mengenai produk selai rasa baru kepada pelanggan.

## 3. Metodologi
Penelitian ini menggunakan model pendekatan research and development menurut Borg & Gall model penelitian  dan  pengembangan  ini  mempunyai  tujuan  utama  yaitu  mengembangkan  produk  dan  menguji keefektifan produk dalam mencapai tujuan. Tujuan pertama disebut sebagai fungsi pengemban dan tujuan ke dua disebut sebagai validasi. Pada penelitian ini hanya sampai pada 6 langkah:
a. Research  and  information  collecting (Penelitian  dan  pengumpulan  informasi),  yaitu  menguraikan studi  literatur,  persiapan  penelitian  SMS Gateway ,  mengumpulkan  informasi,    menganalisa  sistem lama yang dipergunakan dalam pelayanan PT. FMS Semarang.
b. Planning (perencanaan ), yaitu  merencanakan  desain  sistem,  pengguna  sistem,  tujuan  penggunaan sistem, dan  pengembangan sistem baru.
1) Pemodelan Proses
Sistem  yang  digambarkan  dalam  bentuk  model  visual  dengan  perangkat  lunak  bantu  yaitu Rasional Rose. Model sistem ini memberikan gambaran secara visual aplikasi SMS Gateway
Data Pengguna Data SMS  History Data SMS  Inbox Data SMS Outbox Data Center Sender Data  Konf igurasi Rekap Pemesanan Owner Bagian Administrasi Login Data Produk Data Promo Data Pemesanan Mengirim  SMS Data Komplain/ Saran Data Pelanggan Customer Serv ice <<include>> <<include>> <<include>> <<include>> <<include>> <<include>> <<include>> <<include>> <<incl ude>> <<include>> <<include>> <<include>> <<include>> melihat Data Pelanggan <<include>> melihat  Data  Produk <<include>> melihat Data Pem esanan m elihat Data Promo <<include>> <<include>>
Gambar 2. Use Case Modul Adminstrasi Pada Sistem Yang Baru
SMS Gateway Server SMS Info Balasan SMS SMS Cek Produk SMS Cek Harga SMS Cek Promo SMS Cek Spek SMS Daftar Member SMS Pemesanan SMS Cek Resi SMS Batalkan Pesanan Pelanggan SMS Gateway SMS Komplain/Saran
Gambar 3. Use Case SMS Gateway Pada Sistem Yang Baru
Mulai Buka modul Administrasi Sistem Pelayanan Login Memilih Menu pada Modul Administrasi Sistem Pelayanan Data Pelanggan Data Produk T Data Promo T Data Pengguna T Data Pemesanan T SMS History T SMS Inbox T SMS Outbox T SMS Komplain T Data Center Sender T Kirim SMS T Set Konfirgurasi T Rekap pemesanan T Mengelola Pelanggan Y Mengelola Produk Y Mengelola Pemesanan Y Mengelola SMS History Y Mengelola SMS Inbox Y Mengelola Data Center Sender Y Mengelola Konfigurasi Y Mencetak Rekap Pemesanan Mengirim SMS ke Pelanggan Y Keluar Mengelola Pengguna Y Mengelola Promo Y Selesai Merespon SMS Komplain Y Mengelola SMS Outbox Y Authentikasi Login Authentikasi Benar Menampilkan Form Login Menampilkan Menu Utama Sesuai hak Akses Y T Y T Modul Admin Sistem Pelayanan Ow ner
Gambar 4. Activity Diagram Modul Administrasi
DESAIN APLIKASI SMS GATEWAY SEBAGAI SISTEM LAYANAN MENERAPKAN METODE STORE AND FORWARD PADA PT. FASTRONIC MAKMUR SENTOSA SEMARANG (Dian Noor Hammami)
Mulai Mengirim SMS Menerima Balasan SMS Selesai Memproses SMS f ormat inf o f ormat cek produk f ormat cek harga N f ormat cek promo N f ormat cek spek N f ormat cek resi f ormat komplain N f ormat daf tar N f ormat pesan N Mendaf tar Member Y mencatat Pesanan sudah terdaf tar Format Salah mengirim Balasan Y Y Y Y Ada Stok f ormat Pembatalan Pesan Y N Y Y Y N N Y N Y N Y N Syst em Pela ngga n
Gambar 5. Activity Diagram SMS Gateway
: Pelanggan
Aplikasi SMS Center/Sender DataBase
1: Mengirim SMS
Aplikasi
Processor 2: simpan ke tabel inbox
3: mengambil data inbox 4: simpan ke tabel  history
5: validasi & proses sms
6: simpan hasil ke tabel outbox 7: mengambil data outbox 8: Laporan sms dikirim 9: simpan di tabel history
Gambar 6. Sequence diagram SMS Gateway
: Owner Modul
Administrasi
DataBase 1: Login()
2: validasi username & password() 3: Mengelola Data Pelanggan()
4: simpan data pelanggan() 5: Mengelola Data Produk() 6: simpan data produk & spek() 7: Mengelola data Promo() 8: simpan data promo() 9: Mengelola Data Pengguna() 10: simpan data pengguna() 11: Mengelola Pemesanan() 12: update data pemesanan() 13: SMS History() 14: Mengelola SMS inbox() 16: Mengelola SMS Outbox() 17: update data sms outbox() 18: Mengelola SMS komplain() 19: simpan data sms komplain & outbox() 20: mengelola Center Sender() 21: simpan data center sender() 22: Kirim SMS() 23: simpan sms_outbox() 15: update data sms_inbox() 24: Mengelola Konfigurasi() 25: simpan data set_konfigurasi() 26: Cetak Rekap Pemesanan() 27: Kembali ke Menu Utama()
Gambar 7. Sequence diagram modul Administrasi
1) Pemodelan Data
Pemodelan data aplikasi sms gateway sebagai sistem layanan pelanggan meliputi penggambaran class diagram , merancang tabel-tabel yang dibutuhkan pada database, dan membuat relasi antar tabel
Tbl _P engguna id  : Integer us er_id :  String pass word  : St ring nama :  St ring bagian :  String ak ses _menu : String Lihat() Tambah() Ubah() Hapus () Tbl_Prom o id : I nteger jenis  :  Integer kd_produk 1  :  String kd_produk 2  :  String harga_promo  : Integer st atus   : Integer tgl_mulai  : Date tgl_ak hir :  Date Lihat () Tambag() Ubah() Hapus () Tbl _S pek id : I nt eger k d_produk  : String jaringan  : String proc ess o :  String ra m  : St ring m emory  :  String k amera  :  String os  :  String Lihat() U bah() sm s_kom plain id : I nteger tgl :  Date no_hp : String nama :  String pes an : String balas an : String Lihat () Ubah() Hapus () sm s_outbox id  : I nt eger tgl :  Dat e no_hp :  St ring nama : String pes an :  St ring port  : Integer ip  : String Lihat() Ubah() Hapus () sm s_history id : I nt eger tg l :  Dat e no_hp :  String nama : String pes an :  String port  : Integer ip : String s t atus  :  Integer Lihat() Tbl_P em em esanan id  : I nt eger tgl :  Dat e no_resi : String id_pelanggan : String k d_produk1  : St ring k d_produk2  : St ring jumlah : Integer bay ar  : Integer jenis  : Integer jns _produk  :  String s tatus  : I nt eger Lihat() T bl_Produk k d_produk  : Single nama : String jenis  : I nteger harga_jual :  Integer s t atus  :  Integer s t ok  :  Integer Lihat() Tambah() U bah() H apus () Memiliki 1 1 1 1 Memil iki Spek set_form at id_f ormat  :  Integer pref ix  : String keterangan  : St ring Lihat() Tambah() Ubah() Hapus () Tbl_P el anggan kd_pelanggan : String nm_pelanggan : String no_hp : String alamat : String Lihat () Tambah() Ubah() Hapus () Cek Promo Cek S pek 1..n 1..n Memesan / cek Server readSms Inbox () writ eSms Out box () sms_inbox id : Integer tgl : Date no_hp : S tri ng nam a : String pesan : String port : Integer ip : Stri ng
Lihat()
Gambar 8. Class Diagram Pada Sistem Yang Dibuat

## 47
DESAIN APLIKASI SMS GATEWAY SEBAGAI SISTEM LAYANAN MENERAPKAN METODE STORE AND FORWARD PADA PT. FASTRONIC MAKMUR SENTOSA SEMARANG (Dian Noor Hammami)
Gambar 9. Entity Relation Diagram
Gambar 10. Desain Relasi Antar Tabel
2) Penerapan Store And Forward
Gambar 11. Gambaran SMS Gateway Yang Akan Dibuat Secara Global
Gambar 12. Penerapan Metode store and forward yang akan dibuat pada aplikasi SMS Gateway c. Development preliminary from of produk (Pengembangan produk awal) , yaitu pengembangan produk permulaan menggunakan draf kasar dan menyiapkan kebutuhan hardware , software yang diperlukan dalam pembuatan Aplikasi SMS Gateway
d. Preliminary  field  testing (Uji  Coba  awal) , yaitu  tahap  pengujian  yang  akan  dilakukan  oleh  pakar internal dan pakar exsternal, dimana pakar tersebut memiliki kemampuan untuk pengujian sistem
e. Main  Produk  revision (Revisi  Produk),  yaitu  penyempurnaan  program  yang  telah  di  uji  validasinya kemudian mempublish program, menginstal program dan  mendisplay di desktop untuk diaplikasikan dan digunakan oleh Customer service dan administrasi.
f. Main Field testing (Uji coba akhir), yaitu melakukan uji lapangan yang melibatkan stake holder yang telah diberikan informasi pelayanan seperti pelanggan dan customer service.

## 4. Hasil dan Pembahasan
1.1 Hasil Penelitian
a. Hak Akses
Modul  Administrasi  dalam  SMS Gateway sebagai  sistem  layanan  yang  dibuat,  secara default terdapat  3 hak  akses, tetapi  dalam  pelaksanaannya  dapat  juga  diseting  secara  manual hak  akses  apa saja  yang diberikan kepada user. Tabel hak akses default dapat dilihat pada Tabel 1:
Tabel 1. Tabel Hak Akses Default No. Hak Akses Bagian Adminis- trasi Bagian Customer Service Owner/ Pemilik Buka Ubah Buka Ubah Buka Ubah 1 Mengelola data pengguna di form data pengguna √ √
2 Mengelola data Set konfigurasi √ √
√ √
3 Mengelola data Center Sender √ √
√ √ 4 Mengelola  data  produk  di  form data  produk  dan mencetak data produk √ √ √ √ √ 5
Mengelola data Spek didalam menu produk √ √ √ √ √
6 Mengelola  data  Promo  di  form  data  promo  dan mencetak data promo √ √ √ √ √
7 Mengelola  data  Pelanggan  di  form  data pelanggan dan mencetak data pelanggan √ √ √ √ √ 8 Mengontrol  data  transaksi  pada  form data pemesanan,  form inbox form outbox dan  form sms history
√ √
√ √
9 Merespon  SMS  komplain/saran  di  form  SMS komplain/saran
√ √ √ √ √ √
10 Mengirim SMS ke RS di form kirim SMS
√ √ √ √ √ √
11 Mencetak Rekap pemesanan √ √ √ √
DESAIN APLIKASI SMS GATEWAY SEBAGAI SISTEM LAYANAN MENERAPKAN METODE STORE AND FORWARD PADA PT. FASTRONIC MAKMUR SENTOSA SEMARANG (Dian Noor Hammami)

## b. Hasil Tampilan
Aplikasi SMS Gateway sebagai sistem layanan yang dibuat terdiri dari 3 aplikasi, yaitu Aplikasi Modul Administrasi untuk mengkonfigurasi dan menginput data yang diperlukan, aplikasi SMS untuk menerima dan mengirim SMS, dan aplikasi Server untuk memproses SMS.
Daftar  menu  yang  muncul  pada  form  utama  aplikasi  modul  administrasi  adalah  sesuai  dengan hak akses yang diberikan user oleh owner . Tampilan form utama dapat dilihat pada Gambar 13.
Gambar 13 Gambar Tampilan Form Utama
Form  set  konfigurasi  pada  aplikasi  modul  Administrasi  digunakan  untuk  menentukan  format SMS Gateway yang  akan  digunakan  oleh  pelanggan  dalam  mengirimkan  SMS.  Tampilan form set konfigurasi dapat dilihat pada gambar 14.
Gambar 14. Gambar Tampilan Form Set Konfigurasi
Form  data  produk  pada  aplikasi  modul  Administrasi  digunakan  untuk  untuk input dan menampilkan  data  produk,  harga  produk  dan  spesifikasi  produk  yang  tersedia,  yang  akan  menjadi informasi  kepada pelanggan melalui SMS, baik dalam pengecekan harga atau pemesanan. Tampilan form data produk dapat dilihat pada gambar 15.
JURNAL ILMIAH KOMPUTER GRAFIS Vol.12, No.2, Desember 2019,        pp :  59 – 72

## Gambar 15. Gambar Tampilan Form Data Produk
Form Pemesanan  pada  aplikasi  modul  Administrasi  digunakan  untuk  menampilkan  data pemesanan produk dari pelanggan melalui SMS Gateway , bagi pelanggan yang sudah terdaftar dapat melakukan  pemesanan  produk  sesuai  yang  dikendaki,  kemudian  Bagian  Administrasi  mengeksekusi pemesanan  pelanggan  dan  mengupdate  status  pemesanan.  Tampilan form pemesanan  dapat  dilihat pada gambar 16.
Gambar 16. Gambar Form Pemesanan
Form Kirim SMS pada aplikasi modul Administrasi digunakan untuk mengirim SMS Broadcase apabila  ada  informasi  yang  ter update kepada  semua  pelanggan  yang  telah  terdaftar, atau  mengirim SMS kepada pelanggan tertentu.. Tampilan form Kirim SMS dapat dilihat pada gambar 17.

## 51
DESAIN APLIKASI SMS GATEWAY SEBAGAI SISTEM LAYANAN MENERAPKAN METODE STORE AND FORWARD PADA PT. FASTRONIC MAKMUR SENTOSA SEMARANG (Dian Noor Hammami)
Gambar 17. Gambar Tampilan Form Kirim SMS
Form Aplikasi  SMS  adalah  bagian  dari  SMS Gateway yang  berfungsi  untuk  menerima  SMS, yang kemudian menyimpan ke dalam tabel sms_inbox untuk diproses oleh Server . Aplikasi SMS juga berfungsi  untuk  mengirim  SMS,  baik  SMS  balasan  atau  SMS broadcast yang  mengambil  data  dari tabel sms_outbox yang siap untuk dikirim berdasarkan port nya. Tampilan form Aplikasi SMS dapat dilihat pada gambar 18.
Gambar 18. Gambar Tampilan Form Aplikasi SMS
Form  Aplikasi  Server  digunakan  untuk  mengolah  pesan  SMS  yang  masuk  untuk  diproses. Aplikasi Server  merupakan aplikasi penting dalam SMS Gateway yaitu sebagai pengatur lalu lintas SMS,  yang  memproses  berdasarkan  format  yang  dikirim  sehingga  menghasilkan  informasi  untuk dikirimkan kembali ke pelanggan yang mengirim SMS melalui aplikasi SMS. Tampilan form Aplikasi Server dapat dilihat pada gambar 19.
JURNAL ILMIAH KOMPUTER GRAFIS Vol.12, No.2, Desember 2019,        pp :  59 – 72
Gambar 19. Gambar Tampilan Form Aplikasi Server
c. Pengujian
Pengujian sistem Aplikasi SMS Gateway sebagai sistem layanan ini menggunakan metode black box. Pengujian ini bertujuan untuk menemukan kesalahan fungsi pada program. Pengujian dilakukan dengan cara memasukkan input tertentu dan melihat hasil yang di dapat dari input tersebut.
Gambar 20. Pengujian Pengiriman SMS Gateway

## 53
DESAIN APLIKASI SMS GATEWAY SEBAGAI SISTEM LAYANAN MENERAPKAN METODE STORE AND FORWARD PADA PT. FASTRONIC MAKMUR SENTOSA SEMARANG (Dian Noor Hammami)

## 5. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis data pada penelitian pengembangan produk aplikasi SMS Gateway sebagai sistem  layanan  yang  telah  dilakukan  pada  PT.  Fastronic  Makmur  Sentosa  (FMS)  Semarang  dengan menggunakan  metode  penelitian research and development ,  dianalisa  bahwa  pelayanan  sistem lama  pada PT. FMS terdapat banyak kelemahan sehingga mempersulit pelanggan untuk mendapatkan informasi yang ter update secara  cepat,  mudah  dan  valid.Setelah  dibangun  sistem  baru  yang  telah  melalui  beberapa pengujian,  validasi  oleh  pakar  dan  melakukan  uji  coba  lapangan  yang  dilakukan  oleh user admin, user customer service dan user pelanggan. Aplikasi SMS Gateway dinyatakan layak untuk diterapkan pada PT. FMS  karena  dapat  membantu  mengatasi  berbagai  permasalahan-permasalahan  yang  ada  pada  PT.  FMS mengenai pelayanan dalam penyampaian informasi. Maka kesimpulan yang dapat diambil adalah:
a. Aplikasi SMS Gateway yang dibuat ini memudahkan pelanggan dalam mengakses informasi yang ter update sesuai dengan yang dikehendaki mulai dari informasi produk, harga produk, informasi promo, informasi  spesifikasi  produk  dan  membantu  memudahkan  pemesanan  produk  bagi  pelanggan  yang sudah terdaftar.
b. Memudahkan Customer service dalam melaksanakan tugasnya untuk melayani pelanggan baik secara sistem maupun  secara  personal  sehingga tidak terjadi  kesalahan  dalam penyampaian  informasi  yang valid.
c. Modul Administrasi dapat membantu Mengintegrasikan bagian administrasi dan customer service .
d. Proses  penyampaian  informasi  terbaru  lebih  cepat  dibandingkan  sistem  lama,  karena  menggunakan SMS Broadcase ke pelanggan.
e. Menghasilkan laporan rekap pemesanan produk secara jelas pada bagian administrasi

## Daftar Pustaka
Kadir, Abdul, 2003; “Pengenalan Sistem Informasi” , Yogyakarta:Andi Kadir, Abdul, 2010; “ Mudah Mempelajari Database MySQL” , Yogyakarta : Andi Nugroho, Adi, 2005; “ Rasional Rose untuk pemodelan Berorientasi Objek “ Bandung: Informatika Bandung Nugroho,  Adi,  2010;  “ Rekayasa  Perangkat  Lunak  Berorientasi  Objek  dengan  Metode  USDP  (Unified software Development Process)”, Yogyakarta : Andi Rangkuti, Freddy. 2013; “ Customer Service Saticfaction & Call Center berdasarkan ISO 9001”, Jakarta : Gramedia Pustaka utama Rosa A.S; Shalahudin, M. 2013; “ Rekayasa Perangkat Lunak Terstruktur dan Berorientasi Objek ”, :Bandung : Informatika Sadeli,  Muhammad,  2012;  “ Aplikasi  sms  dengan  visual  basic  6.0&visual  basic  2010 ”  Palembang  : Maxikom Sadeli, Muhammad, 2013; “ Pemrograman Database dengan Visual Basic 2010”, Palembang : Maxikom Saputra, Agus. 2011; “ Step by Step Membangun Aplikasi SMS dengan PHP dan MySQL”, Jakarta : Elex Media Komputindo
Suharsono,  Aswin.  2012;  “Pengertian  dan  Latar  Belakang  Delay  Tolerant  Network”,  [online], http://aswinsuharsono.lecture.ub.ac.id/2012/07/pengertian-dan-latar-belakang-delay- tolerant-network/ (diakses 17 Februari 2014) Sulistyorini,  Prastuti.  2009;  “ Permodelan  Visual  dengan  Menggunakan  UML  dan Rational  Rose ”;  Jurnal Teknologi Informasi DINAMIK; XIV(1),25 Sutabri, Tata. 2012; “Konsep SIstem Informasi”, Yogyakarta : Andi Tarigan, Edison daud. 2013; “ Membangun SMS gateway berbasis web dengan codeinteger”, Yogyakarta : Lokomedia Tunggal, Amin W. 2008; “ Dasar Dasar Customer Relationship Management (CRM) ”,  Jakarta : Harvindo Wahana Komputer, 2010; “ Tutorial 5 Hari Belajar pemrograman Visual Basic 2010 ”, Yogyakarta : Andi Yakub, 2012; “ Pengantar Sistem Informasi ”, Yogyakarta : Graha ilmu