ALIGNMENT : Journal of Administration and Educational Management Volume 6, Nomor 1, Januari-Juni 2023 e-ISSN : 2598-5159 p-ISSN : 2598-0742 DOI     : 10.31539/alignment.v6i1.5074

## SISTEM PENJAMIN MUTU INTERNAL (SPMI) (DI UPTD SMP N 2 KISARAN)
Dyna Sibarani 1 , Elfrianto 2 ,Feronika Rismaida 3 , Bordaleni Siregar 4 , Boston Erwin Simbolon 5 Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara 1,2,3,4,5
sibarani.dynanatalia@gmail.com 1

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mendeskripsikan  proses  penjaminan  mutu  internal  yang dilakukan oleh perguruan tinggi untuk meningkatkan mutu berkelanjutan melalui model satu siklus SPM-PT yang meliputi: Penetapan standar; pelaksanaan; monitoring; evaluasi diri;  audit  mutu  internal;  rumusan  koreksi,  dan  peningkatan  mutu.  Hasil  penelitian didapatkan bahwa siklus SPMI AKBID Repsati Sumedang terdiri atas tujuh langkah atau tahap,  yaitu:  Penetapan Standar,  Pelaksanaan,  Monitoring,  Evaluasi Diri,  Audit  Mutu Internal,  Rumusan  Koreksi,  dan  Peningkatan  Mutu  untuk  kepuasan stakeholder. Simpulan,  Implementasi  SPMI  di  AKBID  Respati  Sumedang  dilaksanakan  dengan penyusunan  rancangan  SPMI  yang  secara  operasional  disebut  siklus  SPMI  AKBID Respati Sumedang yang dilaksanakan mengikuti periode satu tahunan.
Kata Kunci: proses penjaminan mutu, SPMI, implementasi SPMI

## ABSTRACT
This  study  aims  to  describe  the  internal  quality  assurance  process  by  universities  to improve  sustainable  quality  through  the  one-cycle  MSS-PT  model,  which  includes: Setting standards; implementation; monitoring; self-evaluation; internal quality audits; formulation  of  corrections;  and quality  improvement.  The  study  results found  that  the SPMI  AKBID  Repsati  Sumedang  cycle  consisted  of  seven  steps  or  stages:  Standard Setting,  Implementation,  Monitoring,  SelfEval  uation,  Internal  Quality  Audit, Formulation  of  Corrections,  and  Quality  Improvement  for  stakeholder  satisfaction.  In conclusion, the implementation of the SPMI in AKBID Respati Sumedang is carried out by preparing the SPMI design, which is operationally called the SPMI AKBID Respati Sumedang cycle, which is carried out following one year
Keyword: SPMI, SPMI implementation , quality assurance process,

## PENDAHULUAN
Sesuai dengan PP no. 13 Tahun 2015. Di  dalam  pasal  4  Peraturan  Pemerintah tersebut dinyatakan bahwa SNP bertujuan menjamin mutu pendidikan nasional. Dalam pelayanan  yang  ideal  merupakan  suatu  tuntutan  dan  harapan  publik  yang  bersentuhan langsung dengan organisasi modern(Indonesia, 2015).
Hal tersebut menyiratkan bahwa pelayanan merupakan kata kunci yang menjadi landasan  bagi  proses  penyelenggaraan  pendidikan  swasta  yang  berkualitas.  Akademi kebidanan Respati merupakan institusi di bawah pimpinan Yayasan Respati yang berada di  Sumedang, untuk  memajukan  institusi  swasta  salah  satunya adalah sistem informasi yang  harus sesuai  dengan  perkembangan  teknologi.  Hakekatnya  zaman  yang  serba modern  ini  merupakan  sarana  dan  prasarana  yang sangat  membantu  memudahkan
manusia  dalam  segala  aktivitas,  dalam  hal  ini  untuk  meningkatkan  kualitas  kerja  dan kualitas penjaminan mutu di institusi swasta hal yang harus dilakukan yaitu salah satunya pembuatan aplikasi penjaminan mutu internal berbasis web di institusi pendidikan, guna untuk  pengarsipan  dan  keamanan  pemberkasan  borang  institusi  yang  merupakan jantungnya institusi pendidikan untuk melakukan akreditasi
Di tengah keterbatasan sumber daya  manusia yang dimiliki Akademi Kebidanan Respati  khususnya  belum  dibuatnya  aplikasi  web  untuk  pengarsipan  dan  keamanan pemberkasan,  tidak  ada  yang  memiliki  keahlian  untuk  membuat  dan mengoperasikan aplikasi  penjaminan  mutu internal  berbasis  web,  dan  kejadian  staf  yang  resign  tidak melakukan serah terima dokumen atau berkas selama orang tersebut bekerja di Akademi Kebidanan Respati, sehingga berkas yang diperlukan hilang. Oleh sebab itu pelaksanaan pembuatan  aplikasi  penjaminan  mutu  internal  berbasis  web  harus  direalisasikan  oleh penyelenggara  pendidikan  selain  tantangan  lainnya  yakni  keterbatasan  anggaran  dan sumber daya lainnya.

## MUTU PENDIDIKAN Konsep Mutu
Mutu  memiliki  pengertian  yang  beragam  dan  mempunyai  implikasi  yang berbeda  jika  diterapkan  pada sesuatu. Secara umum,  mutu  mengandung  makna  derajat (tingkat) keunggulan suatu produk  (hasil  kerja)  baik  berupa  barang  maupun jasa. Mutu memiliki definisi yang berbeda- beda yang dikemukakan oleh para ahli.
a. Ismail et al., (2022), menyatakan bahwa “ Quality is used to signify ‘excelence’ of a product or service ”. Mutu digunakan untuk menunjukkan ‘keunggulan’ dari sebuah produk  atau  jasa.  Suatu  produk  atau  jasa  dikatakan  bermutu  apabila  mempunyai keunggulan dibanding produk atau jasa yang lain.
b. Jain et al.,  (2018),  mengungkapkan bahwa  “ Quality is totality of all  atributes and characteristics of a product or service as specified, required, and excepted ”. Kualitas adalah totalitas dari semua  atribut dan karakteristik dari suatu produk atau jasa yang ditentukan, diperlukan, dan diharapkan.
Dari  berbagai  pendapat  tersebut  di atas,  dapat  disimpulkan  bahwa  pengertian mutu secara garis besar adalah gambaran dan karakteristik menyeluruh dari produk atau jasa  yang  menunjukkan  kemampuannya  dalam  memenuhi kebutuhan,  harapan,  dan kepuasan pelanggan. Sehingga, baik tidaknya mutu suatu produk atau jasa adalah sejauh mana  kepuasan yang didapat oleh pelanggan.

## Dimensi Mutu
Menurut    L ind s a y,   ( 2 0 0 9 ) , terdapat  8  dimensi mutu yaitu:
a. Performance : kinerja karakteristik   utama produk.
b. Feature : ciri khas.
c. Reliability :  keterandalan,  konsistensi  kinerja  pada periode waktu tertentu.
d. Conformance : kesesuaian  dengan  spesifikasi.
e. Durability : umur produk.
f. Serviceability : kemudahan untuk  diperbaiki.
g. Aesthetic : estetika.
h. Perceived quality : reputasi (ukuran tidak langsung karena informasi produk tidak lengkap)
Sistem Penjaminan Mutu ( Quality Assurance System )
Orientasi  terhadap  mutu membutuhkan  sistem  penjaminan  mutu  agar  mutu dapat  ditingkatkan  secara berkelanjutan.  Sistem  penjaminan  mutu  ( Quality  Assurance System )  dalam  suatu  institusi  pendidikan  merupakan  tuntutan  eksternal  dan  internal. Sesuai Undang- Undang Nomor 20 Tahun 2003 disebutkan bahwa pengelolaan satuan pendidikan  tinggi  dilaksanakan  berdasarkan  prinsip  otonomi,  akuntabilitas,  jaminan mutu, dan evaluasi yang transparan (RI, 2003).
Lebih jauh, dalam   Undang-Undang Nomor 12 Tahun 2012 menyatakan dengan jelas tentang sistem  penjaminan mutu (Indonesia, 2012):
a. In’airat & Kassem, 2014; Jasti et al., (2022), menyatakan “dalam pengaturan mutu industri  dicapai  melalui  terpenuhinya  spesifikasi  produk atau  jasa  yang  telah ditetapkan secara konsisten. Mutu ditunjukkan oleh produsen yang memiliki sistem, yang dikenal sebagai sistem jaminan mutu, yang mendukung produk yang konsisten baik  barang  atau  jasa  dengan  spesifikasi  atau  standar  tertentu.  Dari  pernyataan tersebut dapat disimpulkan sistem jaminan mutu digunakan dalam rangka  menjaga konsistensi mutu barang atau jasa yang dibutuhkan oleh pelanggan”.
b. Depdiknas,  (2004),  menyatakan  “ output dari  sistem  penjaminan  mutu  yang  baik adalah  dihasilkannya  lulusan  yang  mempunyai  karakter  dan  jati  diri  bangsa,  yang kreatif, inovatif, dan mampu menciptakan lapangan kerja dengan ilmu pengetahuan dan  teknologi  yang dimilikinya. Spin-off komersialisasi teknologi  juga  merupakan indikator  keberhasilan  dari  pendidikan  tinggi  yang bermutu.  Dampak  dari  sistem penjaminan  mutu  yang  baik  akan menjadikan  perguruan  tinggi  mampu  melakukan Spin-off pengembangan  sains,  teknologi,  dan  seni  yang  berorientasi  pada kepentingan  banga  Indonesia, maka  industri nasional berkembang  menjadi  industri global yang handal”. Dari pernyataan tersebut di atas dapat dimaknai bahwa sistem penjaminan  mutu  ( quality  assurance system )  merupakan  sebuah  sistem  yang akan menghasilkan output yang baik, kreatif, dan mampu memberikan kepuasan kepada para pelanggannya
Dari  berbagai  pendapat  yang  sudah  dipaparkan  di  atas,  maka  dapat  ditarik kesimpulan  bahwa  sistem  penjaminan  mutu  adalah  sistem  yang  dirancang  untuk meningkatkan  mutu  secara  terprogram  dan berkelanjutan  melalui  tahapan:  penetapan standar, pelaksanaan,  evaluasi,  pengendalian, dan peningkatan standar  secara berkelanjutan,  Kolerasi  antara  sistem  penjaminan  mutu  dengan  kepuasan pelanggan menempatkan. Penjaminan  mutu  merupakan keseluruhan proses dalam  penetapan  dan pemenuhan  standar mutu pengelola yang dilakukan secara konsisten dan berkelanjutan, untuk dapat mencapai visi dan  misi  sebagai  bentuk  tanggung  jawab  dan  pemenuhan janji  kepada  stakeholders  system  penjaminan  mutu  menjadi  kunci  keberhasilan implementasi sebuah  program (Sani et al., 2015; Zahrok, 2020).

## Sistem  Penjaminan  Mutu  Internal (SPMI)
Sistem penjaminan mutu internal di suatu perguruan tinggi merupakan kegiatan mendiri  dari  perguruan  tinggi  yang bersangkutan  sehingga  proses  tersebut  dirancang, dijalankan,  dan  dikendalikan  sendiri  oleh  perguruan  tinggi  yang  bersangkutan  tanpa campur  tangan  dari  pemerintah,  dalam  hal  ini  Direktorat  Jenderal  Pendidikan Tinggi, Depdiknas. Tujuan dari SPMI adalah memelihara dan meningkatkan mutu pendidikan tinggi secara berkelanjutan, yang dijalankan oleh suatu perguruan tinggi secara internal, untuk  mewujudkan  visi,  serta  untuk  memenuhi  kebutuhan stakeholders melalui penyelenggaraan Tridharma Perguruan Tinggi (Arifudin, 2019).
Agar  perguruan  tinggi  senantiasa  mampu  memenuhi  tujuannya,  maka  ada beberapa  unsur  yang  terdapat  dalam  SPMI  yang  dimuat  dalam  satu  naskah dokumen/buku, yakni
1. Naskah/dokumen/buku kebijakan, berisi tentang definisi, konsep, tujuan, strategi, jenis  standar,  prioritas SPMI.
2. Naskah/dokumen/buku  manual,  berisi  tentang  mekanisme  perencanaan, penerapan, pengendalian, dan   pengembangan standar serta internal stakeholders yang menjalankan     mekanisme tersebut dalam SPMI (Pemerintah, 2009)
3. Naskah/dokumen/buku standar, berisi tentang rumusan substansi atau isi setiap standar  yang  digunakan  dalam  SPMI  perguruan  tinggi  yang  bersangkutan, termasuk delapan standar minimal dari Standar Nasional Pendidikan berdasarkan PP.No.19 tahun 2005 tentang Standar Nasional Pendidikan, yaitu:
a. Standar isi;
b. Standar proses;
c. Standar kompetensi lulusan;
d. Standar pendidikan dan tenaga  kependidikan;
e. Standar sarana dan prasarana;
f. Standar pengelolaan;
g. Standar pembiayaan; dan
h. Standar penilaian Pendidikan (Pemerintah, 2005)
4. Naskah/dokumen/buku formulir, berisi tentang berbagai formulir yang digunakan untuk merencanakan, menerapkan, mengendalikan, dan mengembangkan standar di dalam SPMI (Kemenristekdikti, 2018).

## Model Manajemen Kendali Mutu
Pelaksanaan  SPMI  di  perguruan  tinggi dapat  dikendalikan  melalui  berbagai model manajemen kendali mutu, antara lain:

## 1. Model ISO 9000
Gambar 1 Model Dasar Sistem Menejemen Mutu Menurut ISO 9000
2. Model PDCA

## Gambar 2 Model PDCA
3. Model Kaizen
Gambar 3 Model Kaizen

## ANALISIS SISTEM Flow Map Manual Sistem Penjaminan Mutu Internal

## Gambar 4 Flow Map Manual Sistem Penjaminan Mutu Internal

## PERANCANGAN SISTEM Perancangan Sistem
Pada  perancangan  sistem  ini  ada  beberapa  langkah  yang  akan  dirancang, diantaranya  Diagram  Konteks, Data  Flow Diagram ,  kamus  data, Entity  Relationship Diagram ,  dan  Rancangan  Tabel.  Adapun  langkah-langkah  perancangan  sistem  secara rinci adalah sebagai berikut :
1. Pertama akan  dideskripsikan  sistem dengan  membuat Diagram  Konteks,  yaitu model  yang  menggambarkan  hubungan  sistem  dengan  pengguna.  Untuk menggambarkan  Diagram  Konteks  perlu  dideskripsikan  data  apa  saja  yang dibutuhkan sistem dan kemana saja data atau informasi tersebut akan diberikan.
2. Diagram Konteks tersebut kemudian akan diturunkan menjadi bentuk yang lebih detil  lagi,  yaitu  DFD  Level  0.  Untuk  menurunkan  Diagram  Konteks  menjadi Level 0, terlebih dahulu harus menganalisa sistem  untuk mendefinisikan  proses apa saja yang terdapat dalam sistem tersebut.
3. Apabila  proses  dalam  DFD  Level  0  dirasa  kurang  detil,  maka  langkah selanjutnya adalah menurunkan lagi proses tersebut ke dalam DFD Level 1. Dan apabila  masih dirasa  kurang  detil  lagi  maka  akan  terus  menurunkan  proses
Flow Map Ketua sekolah Ketua LPPM Gugus Penjaminan Mutu (GPM) Ketua Departemen / Direktur Program / Kepala Pusat Gugus Kendali Mutu (GKM) Mulai Surat Permintaan Membuat Evaluasi Diri Meminta GKM Membuat Evaluasi Diri Pembuatan Evaluasi Diri Tembusan Surat Tembusan Surat Tembusan Laporan Verifikasi
Evaluasi Diri Ya Verifikasi Evaluasi Diri Dokumen Evaluasi Diri Tidak Pengkajian oleh Tim Asesor Site Visit Laporan Mutu Tembusan Tembusan Selesai
tersebut sehingga akan didapat proses yang diharapkan
4. Dari Diagram  Konteks, dapat dilihat informasi  apa saja yang mengalir dari dan ke dalam sistem.
5. Untuk setiap proses paling detil dari DFD yang telah dibuat, maka dideskripsikan proses tersebut secara lebih jelas dengan menggunakan spesifikasi proses.
6. Langkah  terakhir  adalah  pembuatan Entity Relationship  Diagram  (ERD) dan definisi atribut, yang merupakan rancangan basis data dari sistem.

## Diagram Konteks
Diagram  konteks  diperlukan  untuk  mengetahui  gambaran  dari  sistem  yang dibuat.  Adapun  tingkatan  atau  level Data  Flow  Diagram (DFD)  dimulai  dari  diagram konteks,  yaitu  menjelaskan  data  menggambarkan  mengenai  sistem  secara umum  yang terdiri  dari  beberapa external  entity (elemen-elemen  di  luar  sistem)  yang  memberikan input ke dalam sistem. Diagram konteks akan diuraikan ke dalam beberapa level diagram yang ada dalam sistem sehingga menghasilkan uraian sistem yang lebih rinci.

## Gambar 5 Diagram Konteks Sistem Penjaminan Mutu Internal

## Data Flow Diagram (DFD)
Langkah selanjutnya adalah menurunkan diagram konteks dalam bentuk yang lebih  detil  lagi,  yaitu  dengan  menggunakan Data  Flow  Diagram (DFD).  Turunan pertama dari diagram konteks adalah DFD Level 1 yang di dalamnya terdapat proses- proses yang masih terlalu global dan dirasa sangat perlu proses penurunan lagi, sehingga DFD  Level  1  diturunkan  lagi  menjadi  DFD Level  1  Proses  1,  dan  seterusnya hingga proses tersebut dirasa cukup untuk memenuhi sebuah rancangan program. Pada proses ini juga akan dideskripsikan tempat penyimpanan data yang masuk ke sistem.
- Data Auditor - Data Pengguna - Data SPMI - Data SOP - Laporan Data Audit Sistem Penjaminan Mutu Internal Laporan Monitoring Unit Laporan Audit Laporan Saran - Data Monitoring Unit - Data Saran Auditor Admin Ketua

## DFD Level 1 Sistem Penjaminan Mutu Internal

## Gambar 6  DFD Level 1 Sistem Penjaminan Mutu Internal

## Keterangan Proses
1. Admin  melakukan  proses  Pengolahan  Data  Auditor  yang  kemudian  di masukkan ke dalam Tabel Data Auditor
2. Admin  melakukan  proses  Pengolahan  Data  Pengguna  yang  kemudian  di masukkan ke dalam Tabel Data Pengguna
3. Admin melakukan proses Pengolahan Data SPMI yang kemudian di masukkan ke dalam Tabel Data SPMI
4. Admin  melakukan proses  Pengolahan Data SOP yang kemudian di  masukkan ke dalam Tabel Data SPMI
5. Admin melakukan proses Pengolahan Data Saran yang kemudian di masukkan ke dalam Tabel Data Saran
6. Auditor melakukan proses Pengolahan Data Monitoring Unit yang kemudian di masukkan ke dalam Tabel Data SPMI
7. Admin melakukan proses Pengolahan Data Saran yang kemudian di masukkan

## ke dalam Tabel Data Saran
Entity Relationship Diagram (ERD) Entity Relationship Diagram (ERD) merupakan sebuah  model jaringan yang menggambarkan rancangan atau susunan data store dari sistem pada level pemisah yang tinggi.  Diagram  E-R  ini  juga  digunakan  untuk  menggambarkan  hubungan  antara simpanan data atau data store yang terdapat pada DFD. qqqqq
Entity Relationship Diagram (ERD) Sistem Penjaminan Mutu Internal
Gambar 7 Entity Relationship Diagram (ERD) Sistem Penjaminan Mutu Internal

## IMPLEMENTASI SISTEM Implementasi Sistem
Implementasi  sistem  merupakan  tahap  meletakkan  sistem  agar  siap  untuk dioperasikan. Tahap akhir ini bertujuan untuk mengkaji rangkaian sistem, baik Hardware maupun Software sebagai  sarana pengolah  data  dan  pencatatan  data.  Program  yang penulis buat adalah Sistem Penjaminan Mutu Internal yang  akan diterapkan di AKBID Respati  Sumedang.  Adapun  beberapa  tahapan  dalam  mengimplementasikan  program yang dilakukan adalah sebagai berikut:
Perangkat Keras ( Hardware )
Dalam  mengimplementasikan  program  yang  penulis  buat,  menggunakan beberapa perangkat keras yaitu seperangkat Notebook dengan spesifikasi  sebagai berikut :
1. Processor AMD E1-6010 APU with AMD Radeon R2 Graphics @1.35 Ghz
2. Memory 2048 MB
3. Hard Disk 500 GB
4. VGA Card 256 MB
Perangkat Lunak ( Software )
Perangkat lunak ( software ) yang digunakan dalam menyelesaikanpermasalahan
#IdBidang Memasukkan #IdBidang #Nama_User #Nama_User Menangguhkan #IdMonsop Memasukkan Memberikan #IdMonsop #IdSaran Saran SOP Auditor Monitoring Unit Pengguna SPMI
ini diantaranya :
1. Sistem Operasi Microsoft Windows 10 Pro 64-bit
2. XAMPP v3.2.1
3. Notepad ++
4. MySQL Community Server (GPL) 5.6.21
5. Localhost phpMyAdmin Version 4.2.11
6. Google Chrome atau aplikasi browser lainnya.
Adapun  dalam  penulisan  laporan, penulis  menggunakan  perangkat  lunak sebagai berikut :
1. Microsoft Office Word 2013
2. Microsoft Office Visio Professional 2016

## SIMPULAN
Konsep  dan  kebijakan  SPMI  di  AKBID Respati  Sumedang  diartikan  sebagai proses yang  berkelanjutan  peningkatan  mutu pendidikan  melalui  kegiatan  penetapan standar,  pelaksanaan,  monitoring,  evaluasi  diri,  audit  mutu  internal,  sampai  dengan benchmarking untuk menentukan standar baru, yang disebut sebagai siklus penjaminan mutu.  Implementasi  SPMI  di  AKBID  Respati  Sumedang  dilaksanakan  dengan penyusunan rancangan SPMI yang secara operasional disebut siklus SPMI AKBIRespati Sumedang  yang  dilaksanakan  mengikuti  periode  satu  tahunan.  Siklus  SPMI  AKBID Repsati  Sumedang  terdiri  atas  tujuh  langkah  atau  tahap,  yaitu:  Penetapan Standar, Pelaksanaan,  Monitoring,  Evaluasi Diri,  Audit  Mutu  Internal,  Rumusan  Koreksi, dan Peningkatan  Mutu  untuk  kepuasan stakeholders .  Evaluasi  Implementasi  SPMI  di AKBID Respati  Sumedang  dilaksanakan  setiap  tahun,  dengan  meminta  masukan  dari para auditor,  dari  pimpinan  fakultas  dan  prodi  yang  diaudit,  dan  pimpinan  Akademi. Evaluasi  dilakukan  dalam  bentuk  workshop, yang  membahas  masukan  dan  koreksi terhadap pelaksanaan Audit Mutu Internal.

## DAFTAR PUSTAKA
Arifudin, O. (2019). Manajemen Sistem Penjaminan Mutu Internal (Spmi) sebagai upaya meningkatkan  mutu  perguruan  tinggi. Jurnal  Ilmiah  MEA  (Manajemen,  Ekonomi Dan Akuntansi) , 3 (1), 161-169. https://www.journal.stiemb.ac.id/index.php/mea/article/view/274/104
Depdiknas, D. D. (2004). Strategi jangka panjang pendidikan tinggi (HELTS) 2003-2010 menuju sinergi kebijakan nasional. In Jakarta: Ditjen Dikti Depdiknas . In’airat,  M.  H.,  &  Kassem,  A.  H.  A.-.  (2014).  Total  Quality  Management  in  Higher Education: A Review. International Journal of Human Resource Studies , 4 (3), 294. https://doi.org/10.5296/ijhrs.v4i3.6368
Indonesia,  P.  R.  (2012). Undang-Undang  Republik  Indonesia  Nomor  12  tahun  2012 tentang Pendidikan Tinggi . https://peraturan.bpk.go.id/Home/Details/39063/uu-no- 12-tahun-2012
Indonesia, P. R. (2015). PP No 13 tahun 2015 Tentang Standar Nasional Pendidikan. In Lembaran  Negara  RI .  https://peraturan.bpk.go.id/Home/Details/5575/pp-no-13- tahun-2015
Ismail, I., Fatonah, F., Yusuf, M., Maisah, M., & Fadlilah, F. (2022). Building Feasibility Strategic  Quality  Improvement  Of  Higher  Education  Through  Internal  Quality
Assurance  System  Installation  At  Indonesian  Islamic  University  Of  Yogyakarta. Dinasti International Journal of Education Management And Social Science , 3 (6), 915–930. https://dinastipub.org/DIJEMSS/article/view/1351
Jain, P., Sharma, A., &  Ahuja, L. (2018). The Impact of  Agile Software Development Process on the Quality of Software Product. 2018 7th International Conference on Reliability, Infocom Technologies and Optimization (Trends and Future Directions) (ICRITO) , 812–815. https://doi.org/10.1109/ICRITO.2018.8748529
Jasti,  N.  V.  K.,  Venkateswaran,  V.,  &  Kota,  S.  (2022).  Total  Quality  Management  in higher education: a literature review on barriers, customers and accreditation. TQM Journal . https://doi.org/10.1108/TQM-11-2020-0256
Kemenristekdikti.  (2018).  Pedoman  Sistem  Penjaminan  Mutu  Internal :  Pendidikan Akademik  -  Pendidikan  Vokasi  -  Pendidikan  Profesi  -  Pendidikan  Jarak  Jauh.  In Dikti .
Lindsay, R. (2009). Quality assurance in higher education: An introduction - By Sanjaya Mishra. British  Journal  of  Educational  Technology , 40 (1),  188–189. https://doi.org/10.1111/j.1467-8535.2008.00925_6.x
Pemerintah,  R.  I.  (2005). Peraturan  Pemerintah  (PP)  No.  19  Tahun  2005:  Standar Nasional  Pendidikan .  https://peraturan.bpk.go.id/Home/Details/49369/pp-no-19- tahun-2005
Pemerintah, R. I. (2009). Permendiknas No.63 Tahun 2009 Tentang Sistem Penjaminan Mutu Pendidikan . https://peraturanpedia.id/peraturan-menteri-pendidikan-dan- kebudayaan-nomor-63-tahun-2009/
RI,  P.  (2003).  Undang-Undang  No.20  Tahun  2003  Sistem  Pendidikan  Nasional.  In Departemen Pendidikan Nasional . https://peraturan.bpk.go.id/Home/Details/43920/uu-no-20-tahun-2003
Sani,  R.  A.,  Pramuniati,  I.,  &  Mucktiany,  A.  (2015). Penjaminan  mutu  sekolah .  Bumi Aksara. http://digilib.unimed.ac.id/1636/
Zahrok,  A.  L.  N.  (2020).  Implementasi  sistem  penjaminan  mutu  internal  di  Sekolah Menengah  Kejuruan  (SMK). Jurnal  Akuntabilitas  Manajemen  Pendidikan , 8 (2), 196–204. https://doi.org/10.21831/jamp.v8i2.31288