## Pengaruh Celebrity Endorser dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Obat Jerawat
Ni K.D Maryanti 1
1 Universitas Pendidikan Ganesha, Singaraja

## ABSTRAK
Tujuan  penelitian  ini  untuk  menguji  pengaruh celebrity  endorser dan  kualitas produk  baik  secara  parsial  maupun  simultan  terhadap  keputusan  pembelian produk obat jerawat merek Acnes di Kota Singaraja. Penelitian ini menggunakan desain  kuantitatif  yang  bersifat  kausal,  dimana  konsumen  yang  menggunakan obat  jerawat  merek  Acnes  di  Singaraja  sebagai  subjek  penelitian.  Sampel penelitian  ini  diambil  dengan  menggunakan  teknik purposive  sampling dan jumlah  sampel  sebanyak  120  responden.  Metode  pengumpulan  data  yang digunakan  pada  penelitian  ini  yaitu  metode  kuesioner.  Untuk  metode  analisis data  yang  digunakan  yaitu  analisis  regresi  linier  berganda.  Hasil  penelitian  ini yaitu: 1) celebrity endorser dan kualitas produk secara bersama-sama memiliki pengaruh  yang  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  obat  jerawat  merek Acnes di Kota Singaraja. (2) celebrity endorser memiliki pengaruh yang positif dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  obat  jerawat  merek  Acnes  di  Kota Singaraja.  (3)  kualitas  produk memiliki  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian obat jerawat merek Acnes di Kota Singaraja

## ABSTRACT
This study intended to examine the effect partially and simultaneously of celebrity endorsers and product quality on the purchase decision for acne medication of Acnes brand in Singaraja City. This study uses a causal quantitative design, where consumers who use acne medications of Acnes brand in Singaraja are the subject of this research. The sample collection technique uses in this research is purposive sampling and the number of samples used in this research was 120 respondents. The data was collected using a questionnaire method and then analysis technique used was multiple linear regression analysis. The results of this research are: (1) celebrity endorser and product quality together have a significant influence on the purchase decision for acne medication of Acnes brand in Singaraja City. (2) celebrity endorser has a positive and significant effect on the purchase decision for acne medication of Acnes brand in Singaraja City. (3) product quality has a positive and significant effect on the purchase decision for acne medication of Acnes brand in Singaraja City.
Keywords: Celebrity Endorser, Product Quality, Purchase Decision

## Pendahuluan
Perkembangan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  yang  kian  pesat  semakin  memperketat persaingan setiap perusahaan dalam memasarkan produknya kepada konsumen. Hal ini dapat dilihat dari semakin banyaknya penawaran produk yang beredar dimasyarakat. Dengan kemajuan teknologi informasi dan komunikasi, perusahaan dituntut untuk mampu menciptakan berbagai strategi pemasaran agar dapat menghadapi  persaing.  Salah  satu  pemanfaatan  dari  adanya  perkembangan  teknologi  informasi  dan komunikasi yaitu penggunaan media sosial untuk memperkenalkan produk secara lebih efektif dan efisien kepada konsumen. Penggunaan media sosial yang paling banyak digunakan untuk mencari informasi dan referensi terkait produk kecantikan bagi perempuan di Indonesia yaitu Instagram . Berdasarkan data ZAP beauty  index 2020  menunjukkan  bahwa Instagram menjadi platform media  sosial  yang  paling  banyak digunakan  untuk  mencari review produk  kecantikan.  Untuk  generasi  X  sebanyak  53,2  %,  generasi  Y sebanyak 77,6%, dan generasi Z sebanyak 80,2%. Dengan data jumlah pengguna Instagram yang aktif per bulan September 2021 di Indonesia berdasarkan hasil survei NapoleonCat.com telah mencapai 88.653.200 dengan  gender  yang  paling  mendominasi  di  Indonesia  yaitu  perempuan  sebesar  50,8  %  dan  laki-laki sebesar 49,2 %. Melihat bahwa pengguna Instagram didominasi oleh kaum perempuan, tentu saja hal ini
1 Corresponding author.
E-mail : nikadekdanimaryanti@undiksha.ac. id, nyoman.yulianthini@undiksha.ac.id
A R T I C L E I N F O Article history: Received Received in revised form
Accepted Available online (DIEDIT EDITOR) Kata Kunci: celebrity endorser, keputusan pembelian, kualitas produk
menjadi  peluang  cukup  besar  bagi  perusahaan  untuk  menggunakan  media  sosial Instagram dalam memperkenalkan produk jenis perawatan kulit kepada masyarakat Terdapat  banyak  merek  produk  perawatan  kulit  seperti  merek  Wardah,  Garnier,  Acnes,  Pond’s, Biore, Clean & Clear, Dove, Nivea, Vaseline, dan lain-lain. Dengan persaingan yang semakin kompetitif ini diperlukan strategi pemasaran yang tepat bagi setiap merek produk perawatan kulit agar para konsumen tetap melakukan keputusan pembelian merek produk tersebut dan mendapat perhatian calon konsumen untuk membeli produk tersebut. Keputusan pembelian yaitu suatu putusan konsumen dalam menentukan pilihan atas merek-merek dan juga dapat membentuk niat konsumen untuk membeli suatu merek yang diinginkan (Kotler dan Keller, 2012). Dalam hal ini setiap konsumen akan memiliki persepsi yang berbeda sebelum mengambil sebuah keputusan pembelian terhadap suatu produk. Persepsi konsumen dapat dipicu oleh keinginan dan kebutuhan yang harus dipenuhi. Selain itu konsumen juga akan memilih produk yang aman  dan  telah  bersertifikasi  Badan  Pengawas  Obat  dan  Makanan  (BPOM)  untuk  memastikan  bahwa produk yang dibeli memiliki komposisi bahan yang aman digunakan. Disamping itu juga, bagi perusahaan sendiri akan berdampak terhadap tingkat penjualan yang semakin meningkat.
Pada penelitian  ini  menggunakan  keputusan  pembelian  terhadap  produk  merek  Acnes.  Acnes merupakan salah satu merek perawatan kulit yang hanya menawarkan produk dengan formulasi khusus untuk  kulit  berjerawat.  Acnes  juga  merupakan  salah  satu  produk  dari  Rohto  Laboratories  Indonesia, dimana produk merek Acnes memiliki banyak macam produk diantaranya yaitu Acnes Creamy Wash, Acnes Foaming Wash, Acnes Natural Facial Oil Control Milk Cleanser, Acnes Sealing Gel, Acnes Oil Control Mask, dan lain-lainya. Merek Acnes berhasil selama empat tahun berturut-turut menempati urutan pertama dalam top  brand kategori  perawatan  pribadi  jenis  obat  jerawat.  Pada penelitian  ini  menggunakan  keputusan pembelian terhadap produk merek Acnes. Acnes merupakan salah satu merek perawatan kulit yang hanya menawarkan produk dengan formulasi khusus untuk kulit berjerawat. Acnes juga merupakan salah satu produk dari Rohto Laboratories Indonesia, dimana produk merek Acnes memiliki banyak macam produk diantaranya yaitu Acnes Creamy Wash, Acnes Foaming Wash, Acnes Natural Facial Oil Control Milk Cleanser, Acnes Sealing Gel, Acnes Oil Control Mask, dan lain-lainya. Seperti yang kita ketahui bahwa dimasa pandemi saat ini masyarakat diharuskan untuk menggunakan masker ketika akan melakukan aktifitas diluar rumah agar memutus penyebaran virus covid-19 . Oleh karena itu, banyak masyarakat yang mengalami masalah kulit berjerawat akibat penggunaan masker medis yang terlalu lama saat melakukan aktifitas sehari-hari. Produk  merek  Acnes  ini  dapat  memberikan  solusi  bagi  masyarakat  yang  mengalami  masalah  kulit berjerawat. Selain itu keberhasilan merek Acnes juga telah terbukti dengan menempati urutan pertama selama empat tahun berturut-turut dalam top brand kategori perawatan pribadi jenis obat jerawat. Hal ini menunjukkan bahwa produk obat jerawat merek Acnes merupakan produk yang dikenal dan digunakan oleh masyarakat luas untuk dibeli.
Dasar  dari  hasil  survei  yang  dilakukan top  brand murni  dari  pilihan  pelanggan  yang  dilakukan melalui  survei  berskala  nasional  dari Frontier  Group dan  dipublikasikan  luas  lewat  Majalah  Marketing. Pemilihan pemenang merek didasarkan pada hasil survey merek teratas dan didasari oleh tiga parameter pangsa pikiran, pangsa pasar, dan pangsa komitmen, seperti pada Tabel 1 dibawah ini.
Tabel 1 . Top Brand Index Kategori Perawatan Pribadi Jenis Obat Jerawat Tahun 2017-2020
Merek Tahun 2017 2018 2019 2020 Acnes 39,7 % 48,12% 42,6% 43,0% Clean & Clear 13,1% 15,58% 30,5% 29,5% Acnol 5,4% 9,83% 8,1% 10,2%
Sumber data: https://www.topbrand-award.com
Berdasarkan  Tabel  1  diatas  dapat  dilihat  bahwa  merek  Acnes  pada  tahun  2017  menunjukkan persentase konsumen yang menggunakan merek Acnes yaitu sebesar 39,7 % dan mengalami peningkatan sebesar 8,42 % pada tahun 2018 dengan presentase sebesar 48,12 %. Namun pada tahun 2019 mengalami penurunan  sebesar  5,52%  dengan  presentase  sebesar  42,6%.  Kemudian  pada  tahun  2020  kembali mengalami peningkatan sebesar 0,4 % dengan presentase sebesar 43,0 %. Hal ini menunjukkan bahwa pada  tahun  2017-2020  terjadi  ketidakstabilan  tingkat  penjualan  merek  Acnes  di  Indonesia.  Terjadinya fluktuasi  yang  dilihat  dari  data  penjualan  merek  Acnes  dapat  disebabkan  oleh  konsumen  melakukan perpindahan ke merek pesaing atau dapat pula disebabkan karena adanya kejenuhan atau ketidakpuasan konsumen  terhadap  produk  tersebut.  Meskipun  merek  Acnes  secara  berturut-turut  menempati  urutan pertama top brand index tetapi terjadi ketidakstabilan tingkat penjualan yang akan menjadi ancaman dalam mempertahankan  eksistensinya  dibidang  produk  kecantikan.  Namun  merek  Acnes  mampu
mempertahankan eksistensinya dengan tetap menduduki urutan pertama top brand index selama empat tahun  berturut-turut.  Oleh  karena  itu,  perlu  untuk  mengetahui  faktor-faktor  yang  mempengaruhi konsumen dalam melakukan keputusan pembelian terhadap produk merek Acnes.
Ada  banyak  faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  konsumen  untuk  membeli  suatu  produk. Temuan Darojat (2020) menunjukkan bahwa keputusan pembelian dipengaruhi oleh kualitas produk, citra merek  dan  gaya  hidup.  Aini  dan  Andjarwati  (2020)  mengemukkan  bahwa  keputusan  pembelian dipengaruhi oleh gaya hidup konsumtif dan kualitas produk. Pengastuti, dkk (2019) menyatakan bahwa keputusan  pembelian  dipengaruhi  oleh  kualitas  produk  dan  harga.  Salere, et.al (2019)  menunjukkan bahwa  keputusan  pembelian  dipengaruhi  oleh celebrity  endorser dan  citra  merek.  Amron  (2018) menunjukkan  bahwa  keputusan  pembelian  dipengaruhi  oleh  citra  merek,  kepercayaan  merek,  kualitas produk dan harga. Laila dan Sudarwanto (2018) menunjukkan bahwa keputusan pembelian dipengaruhi kualitas dan harga produk. Bramantya dan Jatra (2016) mencatat bahwa keputusan pembelian dipengaruhi oleh celebrity  endorser dan brand  image .  Munandar  dan  Chadafi  (2016)  menyatakan  bahwa  keputusan pembelian dipengaruhi oleh harga, celebrity endorser , kepercayaan dan psikologi. Oleh karena itu dapat disimpulkan  bahwa  variabel  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian  adalah  kualitas  produk,  harga, citra merek, gaya hidup, celebrity endorser , kepercayaan merek dan psikologi. Dalam penelitian ini, hanya lebih  fokus  pada  penggunaan  variabel celebrity  endorser dan  kualitas  produk  yang  mempengaruhi keputusan pembelian. Pasalnya, variabel celebrity endorser mendominasi dipenelitian Bramantya dan Jatra (2016). Selain itu variabel kualitas juga mendominasi terhadap penelitian Pengastuti, dkk (2019). Celebrity  endorser adalah  penggunaan  seorang  artis,  entertainer,  atlet,  dan public  figure yang  memiliki pengaruh  besar  dan  diketahui  oleh  banyak  orang  atas  keberhasilan  atau  pencapaian  yang  didapatkan berdasarkan  bidangnya  masing-masing  (Shimp,  2003).  Para  selebgram  pada  dunia  periklanan  sering dikenal  dengan celebrity  endorser .  Dalam  menyampaikan  pesan  iklan  setiap  perusahaan  harus  secara selektif memilih siapa yang akan mempromosikan kepada konsumen. Penggunaan celebrity endorser yang atraktif dapat membantu menarik perhatian calon konsumen terhadap produk yang ditawarkan. Semakin baik personal branding yang dimiliki para celebrity endorser maka akan semakin besar daya tarik yang dimiliki  terhadap  para  pengikutnya  atau  penggemarnya.  Produk  Acnes  berani  menggandeng  selebriti seperti  Salshabilla  Andriani,  Tiara  Andini,  Nadya  Maudy  dan  lainnya.    Setiap  selebriti  tersebut  akan melakukan  tugasnya  sebagai celebrity  endorser dengan  mengiklankan  produk  Acnes  pada  media  yang berbeda. Selebriti yang dipergunakan Acnes sebagai celebrity endorser merupakan selebriti yang mampu menarik minat beli dari para pengikutnya karena mempunyai karakter yang menarik dan juga popularitas yang  tinggi.  Shimp  (2003:470)  menyatakan  bahwa  lima  indikator  dalam  celebrity  endorser  adalah kehandalan,  keahlian,  daya  tarik  fisik,  kualitas  yang  dihargai  dan  kesamaan  dengan  target  audiens. Penggunaan celebrity endorser dalam mempromosikan suatu produk dapat mempengaruhi masyarakat dalam  mengambil  keputusan  pembelian.  Dalam  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Salere,  et.al  (2019), menunjukkan bahwa celebrity endorser secara parsial dan simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap  keputusan  pembelian.  Penelitian  lain  yang  dilakukan  oleh  Bramantya  dan  Jatra  (2016) menemukan bahwa celebrity endorser berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Namun  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Munandar  dan  Chadafi  (2016)  menemukan  bahwa  celebrity endorser tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, dan penelitian yang dilakukan oleh Utami dan Ellyawati (2021) menemukan bahwa celebrity endorser tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Maka dengan adanya perbedaan hasil penelitian sebelumnya, penulis ingin mengkaji kembali apakah  variabel  celebrity  endorser  berpengaruh  signifikan  atau  tidak  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.
Kualitas  produk  adalah  fitur  produk  atau  layanan  yang  memberikan  kemampuannya  untuk memenuhi  kebutuhan  pelanggan,  baik  yang  dinyatakan  maupun  yang  diimplementasikan  (Kotler  dan Armstrong,  2008).  Dengan  adanya  kualitas  produk  maka  akan  ada  kemampuan  untuk  mempengaruhi konsumen  dalam  memilih  atau  dengan  kata  lain  kualitas  produk  menjadi  pertimbangan  sebelum memutuskan untuk membeli. Apakah kualitas produk yang ditawarkan mempengaruhi citra perusahaan itu sendiri dimata publik? Tjiptono (2008) menyatakan bahwa ada tujuh indikator kualitas produk, yaitu kinerja, ekstra, keandalan, kesesuaian dengan spesifikasi, daya tahan, estetika, dan kemudahan perbaikan. Dengan  memperhatikan  kualitas  produk  maka  akan  dapat  mempengaruhi  keputusan  pembelian konsumen.  Dalam  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Darojat  (2020)  disebutkan  bahwa  kualitas  produk berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Penelitian  lain  yang  dilakukan  oleh Amron  (2018)  juga  menunjukkan  bahwa  kualitas  produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan pembelian. Namun penelitian yang dilakukan oleh Laila dan Sudarwanto (2018) menunjukkan bahwa  kualitas  produk  berpengaruh  negatif  dan  tidak  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian,  dan penelitian yang dilakukan oleh Aini dan Andjarwati (2020) juga menunjukkan bahwa kualitas produk tidak
p-ISSN: 2654-9719
berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  .  Oleh  karena  itu,  berdasarkan  perbedaan  hasil penelitian  sebelumnya,  penulis  ingin  memeriksa  apakah  kualitas  produk  memiliki  pengaruh  yang signifikan atau dapat diabaikan terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan uraian latar belakang di atas dapat diketahui bahwa terdapat gap indeks merek unggulan dan perbedaan hasil penelitian sebelumnya terkait keputusan pembelian. Oleh karena itu, penulis tertarik untuk melakukan penelitian yang berjudul “Pengaruh celebrity  endorser dan  kualitas  produk  terhadap  keputusan  pembelian  obat  jerawat  merek Acnes di kota Singaraja”.
Tujuan  penelitian  ini  untuk  menganalisis  pengaruh:  (1) Celebrity  endorser dan  kualitas  produk terhadap keputusan pembelian produk obat jerawat merek Acnes di Kota Singaraja. (2) Celebrity endorser terhadap keputusan pembelian produk obat jerawat merek Acnes di Kota Singaraja. (3) Kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk obat jerawat merek Acnes di Kota Singaraja.  Sehingga hipotesis penelitian ini yaitu:
H1:  Adanya  pengaruh  signifikan celebrity  endorser dan  kualitas  produk  terhadap  keputusan  pembelian produk obat jerawat merek Acnes di Kota Singaraja.
H2: Adanya pengaruh positif dan signifikan celebrity endorser terhadap keputusan pembelian produk obat jerawat merek Acnes di Kota   Singaraja.
H3: Adanya pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk obat jerawat merek Acnes di Kota Singaraja.

## Metode
Penelitian ini menggunakan desain penelitian kuantitatif kausal dimana model ini digunakan untuk menguji hubungan sebab akibat antara dua variabel atau lebih yang mempengaruhi suatu variabel aktif (Sugiyono,  2012:56).  Subjek  dalam  penelitian  ini  adalah  pengguna  obat  jerawat  merek  Acnes  di  Kota Singaraja. Objek penelitian ini yaitu celebrity endorser (X 1 ), kualitas Produk (X 2 ) dan keputusan pembelian (Y).
Penentuan sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode purposive sampling . Purposive sampling adalah teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu sehingga layak dijadikan sampel. Adapun  kriteria  responden  yang  diambil  sebagai  sampel  dalam  penelitian  ini  sebagai  berikut:  (1) konsumen yang menggunakan dan atau pernah menggunakan produk obat jerawat merek Acnes minimal selama  1  bulan  yang  bertempat  tinggal  di  Kota  Singaraja.  Karena  responden  sudah  lebih  mengetahui tentang produk obat jerawat merek Acnes. (2) konsumen yang akan dijadikan responden harus berusia 17- 25 tahun,  karena  responden  pada  umur  tersebut  telah  dianggap  usia  yang  dewasa,  dan  mampu  untuk menjawab pertanyaan yang diajukan peneliti serta telah dianggap matang secara hukum.  (3) konsumen yang  akan  dijadikan  responden  harus  berjenis  kelamin  perempuan,  karena  responden  perempuan sebagian besar lebih memahami produk perawatan wajah dibandingkan dengan responden laki-laki. 120 responden dilibatkan dalam penelitian ini.
Dalam penelitian ini, metode pengumpulan datanya adalah angket. Kuesioner yang digunakan dalam penelitian  ini  adalah  kuesioner  terstruktur  (kuesioner  tertutup)  dengan  kemungkinan  jawaban  atas pertanyaan/ungkapan  responden  dalam  bentuk  pilihan.  Salah  satu  skala  yang  biasa  digunakan  dalam penyusunan kuesioner adalah skala Likert, yang berisi lima tingkat tanggapan, disusun dalam pernyataan, diikuti oleh lima tingkat tanggapan. Kriteria penilaian untuk alternatif jawaban pada setiap bagian adalah sebagai  berikut:  (1)  Responden  Sangat  Setuju  (SS)  Responden  mendapat  nilai  5.  (2)  Responden  (S) Responden mendapat nilai 4. (3) Responden Netral (N) mendapat nilai 3 (4) Tidak setuju (TS) tanggapan diberi nilai 2. (5) Jawaban sangat tidak setuju (STS) diberi nilai 1. Keterangan Data yang dikumpulkan dari penyebaran  angket  kemudian  diolah  untuk  memudahkan  pengolahan  data  survei  Windows  Statistical Package  for  Social  Science  (SPSS)  25.0  yang  dianalisis  dengan  analisis  regresi  linier  berganda.  Alasan peneliti menggunakan analisis regresi linier berganda karena penelitian ini menguji pengaruh dua variabel bebas yaitu pengakuan masyarakat dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian dan digunakan untuk  mengetahui  proporsi  pengaruh  antara  variabel  bebas  dan  variabel  terikat,  yaitu  antara  merek selebriti dan kualitas produk pada saat keputusan pembelian. Sebelum data diolah menjadi analisis regresi linier  berganda,  terlebih  dahulu  dilakukan  pengujian  asumsi  klasik  karena  persyaratan  analisis  regresi linier berganda bebas dari asumsi klasik.
Uji  hipotesis  tipikal  meliputi:  (1)  Uji  normalitas,  dilakukan  untuk  menguji  apakah  variabel pengganggu atau residual dalam model regresi berdistribusi normal dengan menggunakan analisis grafik dan uji statistik. Menurut Ghozali (2011) dasar pengambilan keputusan yang digunakan adalah: (a) apakah data  menyebar  disekitar  garis  diagonal  dan  mengikuti  arah  garis  diagonal  atau  apakah  histogram
p-ISSN: 2654-9719
menunjukkan pola distribusi normal, maka model regresi memenuhi asumsi dari normalitas. (b) jika data memanjang  dari  diagonal  dan/atau  tidak  mengikuti  arah  diagonal  atau  jika  histogram  plot  tidak menunjukkan pola distribusi normal, maka model regresi tidak memenuhi hipotesis normalitas. (2) Uji multikolinearitas, dilakukan untuk mengetahui apakah tidak terdapat korelasi antar variabel bebas dalam persamaan regresi. Untuk mendeteksi multikolinearitas dapat dilihat dari: (a) jika nilai tolerance adalah 0,10  atau  sama  dengan  nilai  VIF  10  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat  multikolinearitas  antara variabel dan model regresi Independent. (b) jika nilai tolerance adalah 0,10 atau sama dengan nilai VIF 10, maka dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat multikolinearitas antar variabel independen dalam model regresi. (3) Uji heteroskedastisitas, untuk menguji apakah dalam model regresi terdapat ketidaksamaan pada residual model dari satu  pengamatan ke pengamatan lain. Uji heteroskedastisitas dapat dideteksi dengan memeriksa scatter plot, dimana analisis dasar yang digunakan menurut Ghozali (2011) adalah: (a) jika ada beberapa pola, seperti titik-titik yang membentuk beberapa pola teratur (bergelombang, melebar, lalu menyempit) , hal ini menunjukkan adanya heteroskedastisitas. (b) jika tidak ada pola yang jelas dan titik-titik berdistribusi di atas dan di bawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak terjadi heteroskedastisitas.

## Hasil dan Pembahasan
Hasil dari pengujian model regresi linier berganda dengan menggunakan bantuan program digital Statistical Package for Social Science (SPSS) 25.0 for Windows didapatkan hasil seperti pada tabel berikut:
Tabel 2. Ringkasan Hasil Output SPSS Analisis Regresi Linier Berganda Variabel Bebas Koefisien Sig Koefisien Korelasi R 2 Celebrity Endorser 0,157 0,018 0,217 0,047 Kualitas Produk 0,408 0,000 0,616 0,379 Konstanta 1,027 Sig.F 0,000 R 0,794 R 2 0,631
Sumber: Hasil Output SPSS 25.0 for Windows
Struktur hubungan variabel celebrity endorser (X 1 ) dan kualitas produk (X 2 ) terhadap keputusan pembelian (Y) yaitu dapat dilihat pada Gambar 1 berikut:
Keterangan:
Pengaruh Parsial
:
Pengaruh Simultan
Gambar 1. Struktur Hubungan Pengaruh Variabel Celebrity Endorser dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Obat Jerawat Merek Acnes
Berdasarkan hasil uji regresi linier berganda pada Tabel 2 diperoleh hasil nilai konstanta ( ɑ) sebesar 1,027. Nilai koefisien regresi celebrity endorser (β 1 ) sebesar 0,157 dan nilai koefisien kualitas produk (β 2 ) sebesar 0,408. Maka persamaan regresi diformulasikan sebagai berikut:
𝑌 = 1,027 + 0,157𝑋 1 + 0,408 𝑋 2 +  𝜀 (1)
Kualitas Produk (X 2 ) Celebrity Endorser (X 1 ) Keputusan Pembelian (Y)
Ryx 1 , x 2 = 0,794 Pyx 1 = 0,217 Pyx 2 = 0,616 ɛ = 0,369
Dari  persamaan  tersebut  diperoleh:  (1)  nilai  tetapnya  adalah  1,027,  artinya  jika  orang  yang mempromosikan selebriti (X1) dan kualitas produk (X2) nilainya nol, maka keputusan membeli (Y) adalah 1,027.  (2)  nilai  koef isien  regresi  pendukung  selebriti  (β1)  sebesar  0,157  artinya  dukungan  selebriti berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian (Y). Artinya untuk setiap peningkatan jumlah referal selebriti, variabel keputusan pembelian meningkat sebesar 0,157 sehingga menjadi 1,184 (1,027 + 0,157), dengan asumsi variabel independen lainnya tetap. (3) nilai koefisien regresi kualitas produk (β2) sebesar 0,408 artinya kualitas produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian (Y). Artinya untuk setiap peningkatan kualitas produk, variabel keputusan pembelian akan meningkat sebesar 0,408 menjadi 1,435 (1,027 + 0,408), dengan asumsi variabel bebas yang tersisa tetap ada.
Hipotesis  pertama  adalah  terdapat  pengaruh  sponsor  selebriti  dan  kualitas  produk  terhadap keputusan pembelian produk jerawat Acnes di Kota Singaraja. Berdasarkan tabel 2 diperoleh nilai koefisien korelasi  ganda  sebesar  0,794  dengan  besar  p  value  0,000  lebih  kecil  dari  nilai  alpha  0,05  yang  berarti menolak H0 dan berarti terdapat pengaruh celebrity endorsement (X1) dan kualitas produk yang signifikan (X2 ) terhadap keputusan pembelian (Y) produk anti jerawat merek Acnes di Kota Singaraja. Hipotesis kedua adalah  pengaruh sponsor selebriti terhadap keputusan pembelian merek produk anti jerawat  di Kota Singaraja. Berdasarkan Tabel 2 diperoleh nilai koefisien korelasi sebesar 0,217 dengan nilai p value 0,018 lebih kecil dari nilai alpha 0,05 yang berarti menolak H0 dan berarti terdapat pengaruh positif yang signifikan dari variabel rekomendasi selebriti (X1) terhadap pembelian keputusan ( Y) Obat anti acnes di kota  Singaraja.  Hipotesis  ketiga  mengenai  pengaruh  kualitas  produk  terhadap  keputusan  pembelian produk jerawat merek Kota Singaraja. Berdasarkan Tabel 2 nilai koefisien korelasi sebesar 0,616 dengan nilai  p  value  0,000  lebih  rendah  dari  nilai  alpha  0,05  yang  berarti  menolak  H0  dan  berarti  terdapat pengaruh positif signifikan kualitas produk (X2) terhadap keputusan pembelian ( Y) Obat Jerawat Jerawat di Kota Singaraja.
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan,  hasil  penelitian  ini  menyimpulkan  bahwa  variabel independen  mempromosikan  selebriti  dan  kualitas  produk  secara  bersamaan  memiliki  pengaruh  yang signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Hasil  penelitian  ini  juga  menunjukkan  bahwa  jika  variabel rekomendasi selebriti dan kualitas produk naik atau turun secara bersamaan, maka akan mempengaruhi keputusan pembelian. Produk Acnes, untuk meningkatkan minat konsumen, telah berusaha menarik minat masyarakat dengan menggunakan selebriti sebagai bintang iklan dalam mempromosikan produk untuk menarik perhatian konsumen. Selain itu, penggunaan celebrity promotor juga dapat digunakan sebagai perantara  dalam  mempromosikan  suatu  produk,  karena  ketenaran  selebriti  akan  menarik  perhatian konsumen  untuk  membeli  produk  yang  dipromosikan.  Untuk  meningkatkan  minat  konsumen  dalam berbelanja, produk Acnes harus memperhatikan kualitas produknya, agar konsumen puas dengan produk yang  dibelinya,  dan  produk  tersebut  dapat  membantu  konsumen  mengatasi  masalah  kulit  berjerawat. Kualitas produk merupakan nilai yang mengukur  puas  atau  tidaknya konsumen terhadap produk yang dirasakan setelah menggunakan produk tersebut. Ketika konsumen merasa puas dengan kualitas produk yang dirasakan setelah menggunakan produk tersebut, maka konsumen akan membeli kembali. Pemilihan sponsor selebriti yang tepat dan kualitas produk yang baik akan sangat mempengaruhi konsumen dalam mengambil keputusan pembelian. Hal ini dibuktikan berdasarkan hasil penelitian Nurlitasanti dan Yoestini (2020), yang menunjukkan bahwa orang yang mempromosikan selebriti dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Studi lain oleh Imansari dan Oetomo (2018) menemukan bahwa orang yang  mempromosikan selebriti dan kualitas produk memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan  pembelian.  Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan,  hasil  dari  penelitian  ini menyatakan  bahwa  variabel celebrity  endorser memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan pembelian obat jerawat merek Acnes di Kota Singaraja. Hal ini sesuai dengan pernyataan Shimp (2003) yang menyatakan bahwa selebriti memiliki daya tarik dalam berbagi cara, yang menarik berbagai khalayak  sasaran  untuk  melakukan  keputusan  pembelian.  Dengan  adanya celebrity  endorser akan mempengaruhi konsumen dalam melakukan keputusan pembelian produk obat jerawat merek Acnes. Menggunakan  selebriti  sebagai  iklan  memiliki  daya  tarik  tersendiri.  Selain  memiliki  keunggulan publisitas  dan  kekuatan  untuk  menarik  perhatian  konsumen,  selebriti  juga  memiliki  kekuatan  untuk digunakan sebagai alat untuk membujuk, memikat dan mempengaruhi konsumen dengan ketenarannya untuk menarik konsumen agar melakukan pembelian. produk. Menggunakan selebriti pendukung memiliki kelebihan dan kekurangan dimana ketika kepribadian selebriti bermasalah maka citra yang dihasilkan juga akan buruk dan akan berdampak pada produk yang dipromosikan. Namun jika selebriti tersebut memiliki prestasi dan diakui  secara  positif oleh  masyarakat luas, maka akan berdampak  baik pada produk yang dipromosikan.  Menurut  Royan  (2004),  salah  satu  faktor  yang  membuat  pendukung  selebriti  banyak diminati  oleh  produsen  dalam  mengiklankan  produknya  adalah  karena  pesan  yang  disampaikan  oleh sumber  yang  menarik  (selebriti)  akan  mendapat  perhatian  lebih,  jika  tidak  diperlukan  dengan  sangat
p-ISSN: 2654-9719
mudah. dari yang terluas. perusahaan atau konsumen. Hal ini sesuai dengan hasil penelitian Bramantya dan Jatra (2016) yang menyatakan bahwa pendukung selebriti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan  pembelian.  Penelitian  lain  oleh  Salere,  et.al  (2019)  menyatakan  bahwa  pendukung  selebriti berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, hasil penelitian ini mengatakan bahwa variabel kualitas produk  berpengaruh  positif dan signifikan terhadap keputusan  pembelian  obat  jerawat merek Acnes  di  kota  Singaraja.  Hal  ini  sejalan  dengan  pernyataan  Sutisna  (2003)  yang  menyatakan  bahwa pemahaman  konsumen  terhadap  kualitas  produk  dapat  dijadikan  dasar  dalam  proses  keputusan pembelian  konsumen.  Semakin  baik  kualitas  yang  ditawarkan  kepada  pelanggan  maka  pelanggan  akan puas  dengan  produk  yang  dibeli,  sehingga  membuat  pelanggan  loyal  terhadap  produk  tersebut  dan pelanggan  akan  memutuskan  untuk  melakukan  pembelian  ulang.  Dengan  kualitas  produk  akan mempengaruhi konsumen dalam mengambil keputusan untuk membeli produk jerawat bermerek Acnes.
Produk  obat  jerawat  sudah  terdaftar  di  BPOM  (Badan  Pengawas  Obat  dan  Makanan),  hal  ini meyakinkan konsumen bahwa produk obat jerawat tidak mengandung bahan berbahaya, sehingga produk ini  aman  digunakan  untuk  pengobatan.  kualitas  yang  dibuktikan  dengan  tingkat  keamanan  produk  itu sendiri. Oleh karena itu, dengan kualitas produk yang terjamin, konsumen merasa puas dan akan terus menggunakan produk tersebut untuk mengobati jerawat. Hal ini sejalan dengan hasil penelitian Amron (2018) yang mengatakan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Penelitian lain oleh Pangastuti, dkk (2019) menyatakan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

## Simpulan dan Saran
Berdasarkan  hasil  dari  penelitian  yang  telah  dilakukan  serta  pembahasan  yang  telah  diuraikan diatas,  maka  dapat  ditarik  kesimpulan  sebagai  berikut:  (1) celebrity  endorser dan  kualitas  produk berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  produk  obat  jerawat  merek  Acnes  di  Kota Singaraja. (2) celebrity endorser berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk obat  jerawat  merek  Acnes  di  Kota  Singaraja.  (3)  kualitas  produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian produk obat jerawat merek Acnes di Kota Singaraja.
Berdasarkan  hasil  analisis  pembahasan  dan  beberapa  kesimpulan  dalam  penelitian  ini,  penulis dapat mengajukan beberapa saran bagi perusahaan dan peneliti lain untuk mencapai hasil yang lebih baik sebagai berikut: (1) Bagi peneliti lain, penelitian ini memiliki keterbatasan yang hanya menambah variabel dan kualitas selebriti promotor keputusan pembelian serta peneliti menggunakan obat jerawat Jerawat di Kota  Singaraja.  Peneliti  selanjutnya  diharapkan  dapat  mengembangkan  penelitian  ini  dengan meningkatkan variabel lain di luar selebriti dan variabel kualitas produk yang mempengaruhi keputusan pembelian,  seperti  pengembangan  penelitian  dengan  menggunakan  variabel  citra  merek,  gaya  hidup, harga, word of mouth, kepercayaan merek, dan psikologi. dan dengan bantuan berbagai subjek penelitian. Selain itu, diharapkan peneliti lain dapat memperbanyak teori tentang variabel yang digunakan dan dapat menggunakan teknik analisis data lainnya untuk dijadikan acuan penelitian selanjutnya. (2) Untuk Acnes, diharapkan Acnes lebih memperhatikan selebritis yang akan dipilih untuk menyajikan iklan Acnes saat ini dan  masa  depan  yang  lebih  sesuai  dengan  kebutuhan  masyarakat  dan  dapat  lebih  kredibel  untuk kebutuhan konsumen, seperti Lyodra Ginting. Hal ini dikarenakan sebagian besar konsumen wanita lebih cenderung melihat pendukung selebriti yang memperoleh ketenaran melalui prestasinya, sehingga mereka akan dapat membangun citra produk itu sendiri melalui ketenaran pendukung selebriti yang digunakan. Selain itu, Acnes perlu meningkatkan kualitas produk dan terus menciptakan produk-produk inovatif ke depannya agar Acnes terus berkembang dan mampu bersaing dengan produk perawatan wajah merek lain. Acnes  harus  mengutamakan  kualitas  produknya,  karena  sebagian  besar  konsumen  tentunya  lebih mengutamakan  kualitas  produk  sebelum  memutuskan  untuk  membeli  suatu  produk.  Semakin  tinggi kualitas  produk  maka  semakin  tinggi  pula  kemampuan  konsumen  untuk  melakukan  pembelian. Berdasarkan  hasil  penelitian  dapat  diketahui  bahwa  kualitas  produk  memiliki  pengaruh  yang  lebih dominan  dibandingkan variabel lainnya.  Oleh  karena itu,  perusahaan diharapkan lebih  memperhatikan kualitas produk dibandingkan variabel lainnya.

## Daftar Rujukan
Aini, E. N., & Andjarwati, A. L. (2020). Pengaruh gaya hidup konsumtif dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Jurnal Bisma dan Manajemen Islam, 8 (1), 17-27.
Amron, A. (2018). The influence of brand image, brand trust, product quality, and price on the concumer's buying decision of MPV cars. European Scientific Journal, 14 (13), 228-239. Bramantya, Y. B., & Jatra, M. (2016). Pengaruh celebrity endorser dan brand image terhadap keputusan pembelian Yamaha Jupiter MX di kota Denpasar. Jurnal Manajemen Unud, 5 (3), 1746-1771.
Darojat, T. A. (2020). Effect of product quality, brand image and life style against buying decision. Journal of Management Science, 3 (2), 51-57.
Ghozali, I. (2011). Aplikasi analisis multivariate dengan program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas di Ponegoro.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2008). Prinsip- prinsip pemasaran (12 ed.). Jakarta: Erlangga. Kotler, P., & Keller, L. (2012). Manajemenp pemasaran (13 ed.). Jakarta: Erlangga. Laila, E. J., & Sudarwanto, T. (2018). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian jilbab rabbani di Butik Qta Ponorogo. Jurnal Pendidikan Tata Niaga, 6 (1), 1-9.
Markplus.inc. (2020, Agustus). ZAP beauty index . Retrieved September 10, 2021, from www.zapclinic.com: https://zapclinic.com/zapbeautyindex/2020
Munandar, & Chadafi. (2016). Pengaruh harga, celebrity endorse, kepercayaan, dan psikologi terhadap keputusan pembelian online shop di media sosial Instagram. Jurnal Visioner dan Strategis, 5 (2), 1- 8. NapoleonCat. (2021, September). Instagram user in Indonesia . Retrieved Oktober 2, 2021, from www.napoleoncat.com: https://napoleoncat.com/stats/instagram-users-in-indonesia/2021/09 Nurlitasanti, F., & Yoestini, Y. (2020). Analisis pengaruh kualitas produk, saluran distribusi, dan celebrity endorser terhadap keputusan pembelian (Studi kasus pada pengguna masker wajah Mustika Ratu di Kota Semarang). Diponegoro Journal of Management , 1-10.
Pangastuti, J., Sudjiono, & Prastiti, E. (2019). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadaap keputusan pembelian produk kosmetik Wardah pada counter Wardah di Borobudur Kediri. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi, 2 (1), 69-84.
Salere, S., Munir, A. R., & Hamid, N. (2019). The effect of celebrity endorser and halal brand image on customers’ purchasing decisions of Wardah Cosmetics. Advances in Economics, Business and Management Research, 92 , 454-464. Shimp, T. A. (2003). Periklanan promosi aspek tambahan komunikasi pemasaran (5 ed.). Jakarta: Erlangga. Sugiyono. (2012). Metode penelitian bisnis (Pendekatan kuantitatif, kualitatif dan R&D). Bandung: Alfabeta CV. Tjiptono, F. (2008). Strategi pemasaran (2 ed.). Yogyakarta: Andi Offset. Utami, A. T., & Ellyawati, J. (2021). Peran citra merek, celebrity endorser, kualitas produk dalam keputusan pembelian. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 22 (1), 140-150.