## PENGARUH BRAND ATTACHMENT DAN BRAND COMMITMENT TERHADAP REPURCHASE INTENTION PELANGGAN SOFT LENS DI JAKARTA
Ramos Roshima Program Studi Magister Manajemen, Universitas Tarumanagara roshimaramos@gmail.com
Keni Program Studi Magister Manajemen, Universitas Tarumanagara keni@fe.untar.ac.id ( corresponding author )
Masuk: 02-02-2024, revisi: 26-02-2024, diterima untuk diterbitkan: 26-02-2024
Abstract: Trends  have always  been  affecting  businesses’  sustainability. The  soft lens  trend was meant as a substitute for glasses, but the trend proceeded to be for fashion purposes. Such behavior  stimulated  soft  lens  companies  to  offer  soft  lenses  with  an  attractive  design  to motivate customer’s repurchase intention. Therefore, this study aims to examine the effect of brand attachment and brand commitment towards repurchase intention, as well as the effect of brand  attachment  towards  brand  commitment.  The  non  probability  sampling  technique  was used for data collection with the technique being convenience sampling and collected data from 190 respondents who are customers of a soft lens company in Jakarta. The data was collected cross-sectionally through an online questionnaire with Google Forms. This study used the PLS- SEM method to analyze the data by using SmartPLS 4 software. The result of this study showed that  brand  attachment  has  a  positive  and  significant  effect  on  repurchase  intention,  brand commitment has a positive and significant effect on repurchase intention, and brand attachment affects brand commitment positively and significantly. Based on the results, the soft lens brand needs to develop an attractive design and fulfill customers’ expectations to motivate customers to keep choosing the brand.
Keywords: Brand Attachment, Brand Commitment, Repurchase Intention
Abstrak: Tren selalu menjadi sebuah faktor yang dapat memengaruhi keberlangsungan suatu bisnis. Pada awalnya, tren soft lens ditujukan sebagai produk substitusi untuk kaca mata, tetapi tren  tersebut  berkembang  dan  menjadi  digunakan  untuk  tujuan fashion .  Perilaku  tersebut memotivasi  perusahaan soft  lens untuk  menawarkan soft  lens dengan  desain  yang  menarik dalam rangka meningkatkan repurchase intention pada pelanggan. Oleh sebab itu, penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh keterikatan merek dan komitmen merek terhadap niat pembelian ulang, serta pengaruh keterikatan merek terhadap komitmen merek. Pengumpulan data  dilakukan  secara non  probability  sampling dengan  teknik convenience  sampling dan memperoleh data dari 190 responden yang merupakan pelanggan salah satu perusahaan soft lens di  Jakarta.  Data  dikumpulkan  secara cross  sectional melalui  kuesioner online dengan menggunakan  Google  Form.  Penelitian  ini  menganalisis  data  dengan  metode  PLS-SEM melalui  perangkat  lunak  SmartPLS  4.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  keterikatan merek  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  niat  pembelian  ulang,  komitmen  merek berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  niat  pembelian  ulang,  dan  keterikatan  merek memengaruhi  komitmen  merek  secara  positif  dan  signifikan.  Berdasarkan  hasil  tersebut, perusahaan soft  lens perlu  mengembangkan  desain soft  lens yang  menarik  dan  memenuhi ekspektasi pelanggan dalam rangka memotivasi pelanggan untuk tetap memilih produk yang ditawarkan oleh perusahaan tersebut.
Kata Kunci: Keterikatan Merek, Komitmen Merek, Niat Pembelian Ulang

## PENDAHULUAN Latar Belakang
Tren  lensa  kontak  ( soft  lens )  sudah  dimulai  sejak  beberapa  tahun  lalu  di  Indonesia. Awalnya, produk tersebut ditujukan sebagai alternatif kacamata, tetapi tren tersebut menjadi semakin  marak  ketika  ditujukan  sebagai  aksesoris  untuk  menunjang  penampilan  ( fashion ). Bahkan,  produk  tersebut  telah  menjadi  bagian  dari  perlengkapan  penata  rias.  Perilaku pelanggan tersebut menunjukkan bahwa perubahan tren dari masa ke masa dapat berpengaruh terhadap  keberlangsungan  sebuah  bisnis,  sehingga  untuk  menghadapi  perubahan  tersebut, perusahaan soft lens dapat menciptakan berbagai desain soft lens yang dapat meningkatkan niat pelanggan untuk membeli produk yang ditawarkan.
Namun,  setiap  perusahaan soft  lens dapat  melakukan  strategi  yang  tersebut,  sehingga sering kali perusahaan tersebut menghasilkan desain yang serupa. Oleh sebab itu, perusahaan soft lens perlu membuat pelanggan merasa terikat dengan merek ( brand attachment ) supaya pelanggan tersebut dapat berkomitmen dengan merek dan membeli secara berulang.  Gilal et al. (2018) menyatakan bahwa brand attachment menunjukkan sikap positif pelanggan terhadap suatu merek, dimana pelanggan merasakan adanya hubungan emosional antara dirinya dengan merek  tersebut.  Hubungan  emosional  tersebut  dapat  terjadi  ketika  konsumen  merasa  bahwa suatu merek dapat menciptakan desain soft lens yang menarik dan secara konsisten nyaman untuk  dipakai.  Selain  itu,  Jasin  (2022)  menunjukkan  bahwa brand  attachment berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention . Penelitian tersebut menunjukkan bahwa ketika brand  attachment konsumen  terhadap  suatu  merek  bernilai  tinggi,  konsumen  akan bergantung  pada  informasi  positif  mengenai  merek  tersebut  dan  menjaga  hubungan  dengan merek, sehingga menghasilkan pembelian secara berulang.
Dalam mengkaji pengaruh brand attachment terhadap repurchase intention , terdapat dua dimensi  yang  dapat  diukur,  yaitu self-brand  connection dan brand  prominence . Self-brand connection adalah keadaan ketika konsumen merasa bahwa suatu merek dapat merefleksikan dirinya dan mengonsumsi produk yang ditawarkan oleh merek tersebut dapat membangkitkan emosinya.  Sementara  itu, brand  prominence berkaitan  dengan  keunggulan  merek,  yaitu bagaimana  konsumen  dapat  secara  otomatis  mengingat  merek  tertentu  serta  perasaan  dan pikiran konsumen mengenai merek tersebut (Park et al., 2010). Konsumen yang terikat dengan merek soft lens sering kali dapat mengetahui bahwa suatu desain soft lens merupakan produk yang ditawarkan oleh merek tersebut.
Selain repurchase  intention ,  Fonny  dan  Tandijaya  (2022)  menunjukkan  bahwa brand attachment berpengaruh  terhadap brand  commitment .  Menurut  Hsiao  et  al.  (2015), brand commitment adalah  perasaan  yang  muncul  dari  interaksi  dengan  suatu  merek  yang  dapat memotivasi konsumen untuk terus berinteraksi dengan merek tersebut, walaupun terjadi sedikit perubahan  pada  merek  ataupun  terdapat  produk  serupa  yang  ditawarkan  oleh  merek  lain. Selanjutnya, brand commitment dapat berpengaruh terhadap repurchase intention (Yurindera, 2022).  Menurut  Evanschitzky  et  al.  (2006), brand  commitment dapat  ditinjau  dari  dimensi affective , calculative ,  dan normative .  Ketiga  dimensi  tersebut  menunjukkan  keinginan konsumen  untuk  menjaga  hubungan  dengan  merek,  sehingga brand  commitment dapat berpengaruh terhadap repurchase intention .
Penelitian ini dilakukan terhadap pelanggan salah satu perusahaan soft lens di Jakarta. Perusahaan tersebut berdiri sejak tahun 2019 di Jakarta dan menyediakan beragam varian soft lens yang dipasarkan secara online melalui e-commerce . Setelah beroperasi selama lebih dari lima tahun, penelitian ini ingin mengetahui bagaimana keterikatan dan komitmen pelanggan terhadap merek tersebut, serta bagaimana faktor tersebut berpengaruh terhadap intensi mereka untuk melakukan pembelian secara berulang.

## Tujuan Penelitian
Berdasarkan latar belakang yang telah dipaparkan, tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Menguji  secara  empiris  pengaruh brand  attachment terhadap repurchase  intention pelanggan soft lens di Jakarta.
2. Menguji  secara  empiris  pengaruh brand  commitment terhadap repurchase  intention pelanggan soft lens di Jakarta.
3. Menguji  secara  empiris  pengaruh brand  attachment terhadap brand  commitment pelanggan soft lens di Jakarta.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Brand Attachment
Rosadi  et  al.  (2022)  berpendapat  bahwa brand  attachment terjadi  ketika  pelanggan merasa  bahwa  dirinya  memiliki  karakteristik  yang  serupa  dengan  suatu  merek,  sehingga pelanggan  merasakan  adanya  keterikatan  dengan  merek  tersebut.  Yurindera  (2022) mendefinisikan brand  attachment sebagai  hubungan  konsumen  dengan  suatu  merek  yang menunjukkan  kepribadian  konsumen  berdasarkan  kesesuaian  dengan  karakteristik  merek tersebut.
Berdasarkan  definisi  di  atas,  penelitian  ini  mendefinisikan brand  attachment sebagai hubungan  emosional  dan  kognitif  konsumen  dengan  suatu  merek  yang  menciptakan keterikatan  dengan  merek  tersebut.  Park  et  al.  (2006)  menyatakan  bahwa  dimensi brand attachment terdiri  dari self-brand  connection yang  berkaitan  dengan  koneksi  diri  dengan berbagai karakteristik pada suatu merek dan brand prominence berkaitan dengan keunggulan merek tersebut.

## Brand Commitment
Hidayati et al. (2021) berpendapat bahwa brand commitment adalah perilaku konsumen untuk terus membeli produk dari suatu merek yang memenuhi kebutuhan ataupun keinginan tertentu. Keni dan Callista (2021) menyimpulkan bahwa brand commitment adalah keinginan untuk terus berinteraksi dengan suatu merek.
Penelitian  ini  menyimpulkan brand  commitment sebagai  keinginan  pelanggan  untuk terus  berinteraksi  dengan  suatu  merek  karena  sudah  merasakan  nilai  yang  ditawarkan  oleh merek tersebut dan merek tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan. Jones et al. (2010) menyatakan bahwa dimensi brand commitment terdiri atas affective commitment, yaitu  komitmen  emosional  konsumen  kepada  suatu  merek  berdasarkan  manfaat  merek, calculative ( continuance ) commitment ,  yaitu  komitmen  psikologis  berdasarkan  persepsi konsumen  pada  merek,  serta normative  commitment ,  yaitu  komitmen  psikologis  konsumen pada merek berdasarkan kewajiban untuk berinteraksi dengan merek tersebut.

## Repurchase Intention
Veronica  dan  Keni  (2023)  menyimpulkan  bahwa repurchase  intention adalah  sebuah keadaan dimana seseorang memiliki keinginan untuk membeli kembali produk yang sama atau dari  perusahaan  yang  sama  berdasarkan  pertimbangan  dan  pengalaman  dari  transaksi sebelumnya.  Pandiangan  et  al.  (2021)  berpendapat  bahwa repurchase  intention adalah keputusan  individu  tentang  membeli  kembali  layanan  dari  perusahaan  yang  sama,  dengan mempertimbangkan situasinya saat ini.
Berdasarkan definisi di atas, penelitian ini mendefinisikan repurchase intention sebagai keinginan  pelanggan  untuk  membeli  kembali  produk  yang  sama  yang  dimotivasi  oleh pengalaman yang positif ketika menggunakan produk tersebut.

## Kaitan Brand Attachment dan Repurchase Intention
Khan  et  al.  (2020) menyatakan  bahwa brand  attachment dapat memotivasi  konsumen untuk  membeli  produk  secara  berulang  ( repurchase  intention )  setelah  ekspektasi  mereka terhadap produk tersebut terpenuhi. Pendapat tersebut sejalan dengan Jasin (2022) dan Ahmed et al. (2018) yang menunjukkan bahwa brand attachment berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention .
Sementara itu, Fonny dan Tandijaya (2022) juga menunjukkan bahwa brand attachment berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap repurchase  intention .  Selain  itu,  Aziza  (2023) menyatakan  bahwa  ikatan  antara  konsumen  dan  merek  menimbulkan  rasa  antusias  yang memotivasi intensi untuk membeli produk secara berulang.  Ketika konsumen merasa terikat dengan  suatu  merek,  mereka  akan  bersedia  untuk  merekomendasikan  dan  terus  membeli produk dari merek tersebut.
H 1 : Brand attachment berpengaruh positif terhadap repurchase intention pelanggan soft lens di Jakarta.

## Kaitan Brand Commitment dan Repurchase Intention
Sohaib  et  al.  (2016)  menunjukkan  bahwa brand  commitment berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap repurchase intention . Hasil penelitian yang serupa ditunjukkan oleh Aziza (2023),  yaitu brand  commitment dapat  memotivasi  perilaku repurchase  intention karena terdapat hubungan yang stabil antara merek dan konsumen.
Sementara itu, Erciş et al. (2012) meneliti brand commitment dengan dua dimensi, yaitu affective commitment dan continuance commitment . Penelitian tersebut menunjukkan bahwa affective  commitment berpengaruh  signifikan  terhadap repurchase  intention ,  sedangkan continuance commitment tidak berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention . Ketika ekspektasi konsumen terhadap manfaat produk terpenuhi, konsumen akan berkomitmen pada merek dan membeli secara berulang.
H 2 : Brand  commitment berpengaruh  positif  terhadap repurchase  intention pelanggan soft lens di Jakarta.

## Kaitan Brand Commitment dan Brand Attachment
Aziza (2023) menunjukkan bahwa brand attachment berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand  commitment ,  sehingga brand  attachment yang  tinggi  akan  memotivasi konsumen untuk mempertahankan hubungan dengan merek secara jangka panjang. Yurindera (2022)  juga  menyimpulkan  bahwa brand  attachment berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap brand commitment . Selain itu, Jasin (2022) menyimpulkan bahwa ketika suatu merek sudah dianggap menjadi bagian dari identitas konsumen, konsumen memiliki kecenderungan yang rendah untuk mengonsumsi merek lain.
H 3 : Brand attachment berpengaruh positif terhadap brand commitment pelanggan soft lens di Jakarta.
Berdasarkan kaitan antar variabel di atas, model penelitian ini ditunjukkan pada Gambar 1.

## Gambar 1
Model Penelitian

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  deskriptif  yang  bertujuan  untuk  menjelaskan pengaruh brand  attachment dan brand  commitment terhadap repurchase  intention .  Populasi penelitian ini adalah pelanggan salah satu perusahaan soft lens di Jakarta, sementara sampel dipilih secara non probability sampling dengan teknik convenience sampling . Selanjutnya, pengumpulan data dilakukan secara cross sectional dengan menggunakan Google  Form  yang  menghasilkan  190  respons  valid.  Jumlah  tersebut  sesuai  dengan  Roscoe (1975) yang menyatakan bahwa jumlah sampel sebaiknya lebih dari 30 dan kurang dari 500.
Selanjutnya,  data  tersebut  dianalisis  dengan  metode  PLS-SEM  melalui  aplikasi SmartPLS 4. Sementara itu, kuesioner tersebut berisi pernyataan mengenai variabel penelitian. Responden dapat menjawab pernyataan terebut dengan memberikan nilai satu sampai dengan lima, sesuai dengan skala Likert. Indikator variabel dapat dilihat pada Tabel 1.

## Tabel 1 Indikator Variabel Penelitian
Variabel Kode Indikator Sumber
Brand
Attachment
BA1 Memakai merek ini dapat mencerminkan diri saya.
Aziza (2023); Fonny & Tandijaya (2022) BA2 Merek ini telah menjadi bagian dari diri saya. BA3 Saya menyukai semua hal tentang merek ini. BA4 Merek ini adalah merek yang spesial bagi saya. BA5 Saya dan merek ini tidak dapat terpisahkan. BA6 Memakai merek ini menimbulkan antusiasme pada diri saya.
BA7 Merek yang selalu saya ingat adalah merek ini.
BA8 Memakai merek ini membangkitkan pengalaman positif saya. BA9 Merek ini secara spontan muncul di benak saya.
Brand
Commitment BC1 Saya tidak akan membeli merek lain walaupun merek ini tidak tersedia.
Aziza (2023); Fonny & Tandijaya (2022) BC2 Saya tidak akan membeli merek lain walaupun diberi penawaran menarik. BC3 Saya ingin terlibat dalam kegiatan promosi merek ini. BC4 Saya ingin terlibat dalam semua kegiatan merek ini. BC5 Merek ini memiliki kelebihan yang tidak dimiliki pesaing.
BC6 Saya merasa senang setelah memakai merek ini. BC7 Saya merasakan kesan baik setelah memakai merek ini.
Repurchase Intention RI1 Saya berencana untuk terus membeli produk merek ini. Sherly & Keni (2022) RI2 Saya bersedia merekomendasikan merek ini kepada orang lain. RI3 Merek ini menjadi merek utama pilihan saya. RI4 Saya tertarik untuk mencari informasi tentang merek ini.
Sumber: Peneliti (2023)

## HASIL DAN KESIMPULAN Uji Validitas
Uji validitas terdiri dari analisis convergent validity dan analisis discriminant validity. Analisis convergent validity dilakukan berdasarkan nilai Average Extracted Variance (AVE) dan nilai loading factor yang ditunjukkan pada Tabel 2 dan Tabel 3.

## Tabel 2 Hasil Uji Average Variance Extracted
Variabel Average Variance Extracted (AVE) Brand Attachment 0,919 Brand Commitment 0,932 Repurchase Intention 0,938
Sumber: Peneliti (2023)
Menurut Hair et al. (2019), nilai AVE dianggap valid jika nilai setiap variabel lebih dari 0,5, sehingga Tabel 2 menunjukkan bahwa setiap variabel telah memenuhi kriteria tersebut.

## Tabel 3 Hasil Uji Loading Factor
Indikator  Brand Attachment  Brand Commitment  Repurchase Intention BA1 0,960 BA2 0,956 BA1 BA3 0,958 BA2 BA4 0,963 BA3 BA5 0,958 BA4 BA6 0,958 BA5 BA7 0,962 BA6 BA8 0,956 BA7 BA9 0,958 BA8 BC1 0,969 BA9 BC2 0,964 BC1 BC3 0,963 BC2 BC4 0,965 BC3 BC5 0,961 BC4 BC6 0,966 BC5 BC7 0,969 BC6 RI1 0,977 RI2 0,963 RI3 0,969 RI4 0,966

## Sumber: Peneliti (2023)
Menurut  Hair  et  al.  (2019),  nilai loading  factor setiap  indikator harus  lebih  dari  0,7. Berdasarkan Tabel 3, seluruh indikator memiliki nilai loading factor lebih dari 0,7, sehingga memenuhi kriteria analisis loading factor dan analisis convergent validity .
Selanjutnya, analisis discriminant validity dilakukan berdasarkan uji cross loadings , uji Fornell-Larcker  criterion,  dan  uji  Heteroit-Monotrait  ratio  (HTMT)  yang  ditunjukkan  pada Tabel 4, 5, dan 6.

## Tabel 4 Hasil Uji Cross Loadings
Indikator Brand Attachment Brand Commitment Repurchase Intention BA1 0,960 0,559 0,606 BA2 0,956 0,568 0,595 BA3 0,958 0,564 0,600 BA4 0,963 0,579 0,616 BA5 0,958 0,567 0,605 BA6 0,958 0,553 0,587 BA7 0,962 0,568 0,607 BA8 0,956 0,544 0,581 BA9 0,958 0,564 0,592 BC1 0,575 0,969 0,847 BC2 0,567 0,964 0,837 BC3 0,560 0,963 0,830 BC4 0,548 0,965 0,830 BC5 0,571 0,961 0,842 BC6 0,590 0,966 0,845 BC7 0,555 0,969 0,844 RI1 0,610 0,845 0,977 RI2 0,595 0,841 0,963 RI3 0,605 0,838 0,969 RI4 0,612 0,845 0,966 Sumber: Peneliti (2023)
Berdasarkan Tabel 4, nilai cross loadings setiap indikator lebih dari nilai cross loadings konstruk indikator lain, sehingga memenuhi kriteria uji cross loadings (Hair et al., 2019).
Tabel 5

## Hasil Uji Fornell-Larcker Criterion
Variabel Brand Attachment Brand Commitment Repurchase Intention Brand Attachment 0,959 Brand Commitment 0,587 0,965 Repurchase Intention 0,625 0,869 0,969
Sumber: Peneliti (2023)
Berdasarkan  Tabel  5,  nilai  akar  kuadrat AVE  setiap  konstruk  lebih  dari  korelasi antar konstruk, sehingga seluruh variabel memenuhi kriteria uji Fornell-Larcker criterion.

## Tabel 6 Hasil Uji Heteroit-Monotrait Ratio (HTMT)
Variabel Brand Attachment Brand Commitment Repurchase Intention Brand Attachment Brand Commitment 0,594 Repurchase Intention 0,635 0,884
Sumber: Peneliti (2023)
Nilai HTMT dikatakan baik jika kurang dari 0,9 (Hair et al., 2019). Berdasarkan Tabel 6,  nilai  HTMT  setiap  variabel  kurang  dari  0.9,  sehingga  memenuhi  kriteria  uji  HTMT  dan analisis convergent validity . Oleh sebab itu, seluruh data dapat dinyatakan valid dan analisis data dilanjutkan dengan uji reliabilitas yang dilakukan berdasarkan nilai Cronbach’s alpha dan composite reliability. Hasil analisis tersebut ditunjukkan pada Tabel 7.

## Tabel 7 Hasil Analisis Reliabilitas
Variabel Cronbach’s Alpha Composite Reliability Brand Attachment 0,989 0,989 Brand Commitment 0,988 0,988 Repurchase Intention 0,978 0,978
Sumber: Peneliti (2023)
Menurut Hair et al. (2019), nilai Cronbach’s alpha harus lebih dari 0,6, sementara nilai composite reliability harus lebih dari 0,7. Tabel 7 menunjukkan bahwa nilai Cronbach’s alpha dan composite reliability memenuhi kriteria tersebut, sehingga seluruh data bersifat reliabel.

## Analisis Inner-Model
Analisis inner-model bertujuan untuk menunjukkan hubungan antar variabel, terdiri dari pengujian koefisien determinasi (R 2 ), predictive relevance (Q 2 ), path coefficient , effect size (f 2 ), Goodness-of-Fit (GoF), dan pengujian hipotesis.

## Tabel 8
Hasil Pengujian Koefisien Determinasi (R 2 ) Variabel R Square Brand Commitment 0,345 Repurchase Intention 0,776
Sumber: Peneliti (2023)
Berdasarkan Tabel 8, nilai R 2 brand commitment sebesar 0,345, sehingga 34,5% variasi variabel  tersebut  dapat  dijelaskan  oleh brand  attachment ,  sedangkan  sisanya  sebesar  65,5% dijelaskan oleh variabel lain. Selain itu, nilai R 2 repurchase intention sebesar 0,776, sehingga 77,6% variasi variabel tersebut dapat dijelaskan oleh brand attachment dan brand commitment , sedangkan sisanya sebesar 22,4% dijelaskan oleh variabel lain.
Menurut Chin (1998), nilai R 2 brand commitment sebesar 0,345 dikategorikan sebagai moderat  karena  lebih  dari  0,33,  sedangkan  nilai  R 2 repurchase  intention sebesar  0,776 dikategorikan sebagai kuat karena lebih dari 0,67.

## Tabel 9
Hasil Pengujian Predictive Relevance (Q 2 ) Variabel Q² Brand Commitment 0,315 Repurchase Intention 0,722
Sumber: Peneliti (2023)
Berdasarkan Tabel 9, nilai Q 2 brand commitment sebesar 0,315 dan repurchase intention sebesar 0,722 yang menunjukkan bahwa variabel dapat memprediksi model penelitian dengan baik karena nilai Q 2 lebih dari 0 (Hair et al., 2019).

## Tabel 10 Hasil Pengujian Effect Size
Variabel Brand Commitment Repurchase Intention Brand Attachment 0,526 0,089 Brand Commitment 1,719

## Sumber: Peneliti (2023)
Berdasarkan Tabel 10, brand attachment memiliki efek yang tergolong besar terhadap brand commitment karena nilai f 2 lebih dari 0,35, yaitu sebesar 0,526, dan brand attachment terhadap repurchase  intention memiliki  nilai  f 2 sebesar  0,089  yang  tergolong  sedang. Selanjutnya, brand commitment terhadap repurchase intention memiliki nilai f 2 sebesar 1,719, sehingga efek tersebut tergolong besar.
Selanjutnya, uji GoF menilai kesesuaian variabel dependen dalam memprediksi model penelitian (Hair et al., 2019). Penghitungan nilai GoF adalah sebagai berikut.
GoF  =   √AVE
̅̅̅̅̅̅x R 2 ̅̅̅ =   √0,93 ̅̅̅̅̅̅x 0,56 2 ̅̅̅̅̅̅̅ = 0,302
Pada penghitungan di atas, nilai AVE ̅̅̅̅̅̅ dan R 2 ̅̅̅ merupakan nilai rata-rata AVE dan R 2 . Nilai GoF  yang  diperoleh  sebesar  0,302,  sehingga  variabel  dependen  memiliki  kesesuaian  yang tinggi dalam memprediksi model penelitian. Nilai tersebut tergolong moderat karena lebih dari 0,25 (Hair et al., 2019).

## Tabel 11 Hasil Analisis Path Coefficients
Variabel Path Coefficient Brand Attachment -> Repurchase Intention 0,175 Brand Commitment -> Repurchase Intention 0,566 Brand Attachment -> Brand Commitment 0,581
Sumber: Peneliti (2023)
Tabel 11 menunjukkan bahwa path coefficient seluruh variabel bernilai positif, sehingga brand attachment dan brand commitment berpengaruh positif terhadap repurchase intention , serta brand attachment berpengaruh positif terhadap brand commitment .

## Pengujian Hipotesis
Pengujian hipotesis dilakukan berdasarkan  nilai t -statistics dan p -value yang diperoleh melalui metode bootstrapping dengan confidence level 95%. Jika nilai t -statistics kurang dari 1,96 dan p -value lebih dari 0,05, maka hipotesis ditolak, sedangkan jika nilai t -statistics lebih dari 1,96 dan p -value kurang dari 0,05, maka hipotesis diterima (Hair et al., 2019).

## Tabel 12 Hasil Pengujian Hipotesis
Hipotesis t-statistics  p-values  Kesimpulan H1: Brand Attachment -> Repurchase Intention 2,335 0,020 Diterima H2: Brand Commitment -> Repurchase Intention 7,860 0,000 Diterima H3: Brand Attachment -> Brand Commitment 7,668 0,000 Diterima
Sumber: Peneliti (2023)
Berdasarkan Tabel 12, seluruh hipotesis memenuhi kriteria karena nilai t -statistics lebih dari  1,96  dan p -value  kurang  dari  0,05,  sehingga brand  attachment dan brand  commitment berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap repurchase  intention ,  serta brand  attachment berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand commitment .

## Pembahasan
Penelitian  ini  memperoleh  data  dari  200  responden,  tetapi  hanya  190  responden  yang memenuhi  kriteria  sebagai  sampel.  Mayoritas  responden  tersebut  adalah  wanita,  yaitu sebanyak  56,84%  (108  responden),  berusia  20-35  tahun  sebanyak  64,21%  (122  responden), merupakan mahasiswa/pelajar sebanyak 33,16% (63 responden), memiliki pendidikan terakhir sarjana  sebanyak  40,53%  (77  responden),  dan  memiliki  pendapatan  per  bulan  sebesar  Rp. 2.000.000 – Rp. 5.900.000 sebanyak 51,58% (98 responden). Selain itu, mayoritas responden telah  menggunakan  produk soft  lens merek  yang  diteliti  selama  3  bulan  atau  6  bulan,  yaitu masing-masing sebanyak 30,53% (58 responden).
Selanjutnya, mayoritas responden menjawab setuju terhadap pernyataan mengenai brand attachment .  Variabel  tersebut  diukur  berdasarkan  dimensi self-brand  connection dan brand prominence , sehingga responden merasakan adanya keterikatan dengan merek dan merasakan keunggulan  merek  tersebut.  Sementara  itu,  mayoritas  responden  menjawab  sangat  setuju terhadap  pernyataan  mengenai brand  commitment .  Variabel  tersebut  diukur  berdasarkan dimensi affective commitment dan calculative commitment , sehingga responden bersedia untuk turut  mempromosikan  merek  tersebut  dan  berkeinginan  untuk  terus  menggunakan soft  lens yang  ditawarkan  oleh  merek  tersebut.  Lebih  lanjut,  mayoritas  responden  menjawab  sangat setuju  terhadap  pernyataan  mengenai repurchase  intention ,  sehingga  responden  memiliki kecenderungan  yang  tinggi  untuk  membeli  kembali  produk soft  lens yang  ditawarkan  oleh merek tersebut.
Selanjutnya, analisis data dilakukan dengan metode PLS-SEM. Analisis tersebut terdiri dari analisis outer-model dan analisis inner-model . Analisis data diawali dengan analisis outer- model untuk menunjukkan validitas dan reliabilitas data. Analisis tersebut menunjukkan bahwa seluruh variabel dapat dinyatakan valid dan reliabel, sehingga analisis data dapat dilanjutkan dengan analisis inner-model .
Analisis inner-model bertujuan  untuk  menunjukkan  hubungan  antar  variabel.  Analisis tersebut  terdiri  dari  pengujian  koefisien  determinasi  (R 2 ), predictive  relevance (Q 2 ), path coefficient , effect  size (f 2 ),  Goodness-of-Fit  (GoF),  dan  pengujian  hipotesis.  Hasil  analisis koefisien determinasi menunjukkan bahwa nilai R 2 brand commitment sebesar 0,345, sehingga
34,5%  variasi  variabel  tersebut  dapat  dijelaskan  oleh brand  attachment ,  sedangkan  sisanya sebesar 65,5% dijelaskan oleh variabel lain.
Selain itu, nilai R 2 repurchase intention sebesar 0,776, sehingga 77,6% variasi variabel tersebut  dapat  dijelaskan  oleh brand  attachment dan brand  commitment ,  sedangkan  sisanya sebesar  22,4%  dijelaskan  oleh  variabel  lain.  Nilai  R 2 brand  commitment sebesar  0,345 dikategorikan sebagai moderat karena lebih dari 0,33, sedangkan nilai R 2 repurchase intention sebesar 0,776 dikategorikan sebagai kuat karena lebih dari 0,67. Sementara itu, hasil analisis predictive relevance menunjukkan bahwa nilai Q 2 variabel brand commitment sebesar 0,315 dan variabel repurchase intention sebesar 0,722. Hasil tersebut menunjukkan bahwa variabel dapat memprediksi model penelitian dengan baik karena nilai Q 2 lebih dari 0. Kemudian, hasil analisis effect size menunjukkan bahwa brand attachment memiliki efek yang tergolong besar terhadap brand commitment karena nilai f 2 lebih dari 0,35, yaitu sebesar 0,526.  Selain  itu, brand  attachment terhadap repurchase  intention memiliki  nilai  f 2 sebesar 0,089 yang tergolong sedang. Selanjutnya, brand commitment terhadap repurchase intention memiliki nilai f 2 sebesar 1,719, sehingga efek tersebut tergolong besar. Hasil analisis Goodness of Fit menghasilkan nilai GoF sebesar 0,302, sehingga variabel dependen memiliki kesesuaian yang  tinggi  dalam  memprediksi  model  penelitian.  Nilai  tersebut  tergolong  moderat  karena lebih dari 0,25. Selanjutnya, hasil analisis path coefficient menunjukkan bahwa path coefficient seluruh  variabel  bernilai  positif,  sehingga brand  attachment dan brand  commitment berpengaruh positif terhadap repurchase intention , serta brand attachment berpengaruh positif terhadap brand commitment .
Lebih  lanjut,  pada  pengujian  hipotesis  pertama,  nilai t -statistics  hipotesis  H 1 sebesar 2,335  (lebih  dari  1,96)  dan p -value  sebesar  0,020  (kurang  dari  0,05),  sehingga  hipotesis  H 1 diterima,  yang  berarti brand  attachment berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap repurchase  intention pelanggan soft  lens merek  tersebut  di  Jakarta.  Hasil  tersebut  sejalan dengan Khan et al. (2020), Jasin (2022), serta Fonny dan Tandijaya (2022), yang menunjukkan bahwa brand  attachment berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap repurchase  intention . Hasil  tersebut  mengimplikasikan  bahwa  responden  merasakan  adanya  keterikatan  dengan merek tersebut. Keterikatan tersebut dapat bersumber dari desain soft lens yang sesuai dengan keinginan  pelanggan  ataupun  keunggulan  produk  tersebut  dibandingkan  dengan merek  lain, sehingga pada akhirnya meningkatkan kecenderungan pelanggan untuk kembali memilih soft lens yang ditawarkan oleh merek tersebut. Selain keterikatan tersebut, Hidayati et al.  (2021) berpendapat  bahwa brand  attachment juga  dapat  berupa  rasa  nostalgia  yang  dirindukan pelanggan terhadap merek tersebut, sehingga memotivasi pelanggan untuk kembali membeli produk  tersebut.  Rasa  nostalgia  tersebut  dapat  berdasarkan  pengalaman  pelanggan  ketika menggunakan produk soft lens yang ditawarkan oleh merek tersebut. Selanjutnya,  pada  hipotesis  kedua,  nilai t -statistics  sebesar  7,860  dan p -value  sebesar 0,000, sehingga hipotesis H 2 diterima, yang berarti brand commitment berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention pelanggan soft lens merek tersebut di Jakarta. Hasil tersebut sesuai dengan  Sohaib et al. (2016), Yurindera (2022), Fonny dan Tandijaya  (2022) yang  menyimpulkan  bahwa brand  commitment berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap repurchase  intention .  Hasil  tersebut  mengimplikasikan  bahwa  ketika  pelanggan  merasa harapannya  terhadap  suatu  produk  dapat  terpenuhi  secara  konsisten,  mereka  akan  memiliki kecenderungan  yang  tinggi  untuk  berkomitmen  dengan  produk  tersebut  dan  tidak  bersedia untuk  menggunakan  produk  yang  ditawarkan  oleh  merek  lain,  walaupun  produk  lain ditawarkan dengan harga yang lebih murah (Aziza, 2023). Kondisi tersebut juga terjadi pada pelanggan soft lens merek tersebut, dimana harapan pelanggan terhadap produk soft lens dapat berupa  rasa  nyaman  di  mata,  membantu  penglihatan  pada  mata  minus  atau  plus,  dan  nilai estetika yang ditunjukkan melalui desain produk soft lens . Penelitian ini menyimpulkan bahwa harapan  responden  terhadap  produk soft  lens merek  tersebut  sudah  terpenuhi,  sehingga responden  berkomitmen  dengan  merek  tersebut  yang  meningkatkan  intensi  mereka  untuk kembali membeli produk tersebut.
Sementara itu, pada hipotesis ketiga, nilai t -statistics sebesar 7,660 dan p -value sebesar 0,000, sehingga hipotesis H 3 diterima, yang berarti brand attachment berpengaruh positif dan signifikan  terhadap brand  commitment .  Hasil  tersebut  serupa  dengan  Yurindera  (2022)  dan Jasin (2022) yang menyimpulkan bahwa brand attachment berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand commitment . Hasil tersebut menunjukkan bahwa keterikatan terhadap produk soft  lens merek  tersebut  dapat  memotivasi  pelanggan  untuk  berkomitmen  dengan  merek tersebut.  Aziza  (2023)  berpendapat  bahwa  pelanggan  yang  merasakan  manfaat  dari  suatu produk  akan  merasakan  hubungan  afektif  terhadap  produk  tersebut,  yang  kemudian memotivasi  pelanggan  untuk  terus menggunakan  produk tersebut.  Dalam  hal  ini, pelanggan merek tersebut akan memiliki kecenderungan yang tinggi untuk berkomitmen dengan merek tersebut jika pelanggan selalu merasa nyaman ketika menggunakan produk yang ditawarkan ataupun merasakan keunggulan produk tersebut secara konsisten.

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis,  kesimpulan  pada  penelitian  ini  adalah  sebagai berikut:
1. Brand  attachment berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap repurchase  intention pelanggan salah satu merek soft lens di Jakarta.
2. Brand  commitment berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap repurchase  intention pelanggan salah satu merek soft lens di Jakarta.
3. Brand  attachment berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap brand  commitment pelanggan salah satu merek soft lens di Jakarta.

## KETERBATASAN DAN SARAN Keterbatasan
Berikut ini merupakan beberapa keterbatasan yang terdapat pada pelaksanaan penelitian ini:
1. Jumlah sampel hanya sebanyak 190 responden, sehingga kemampuan generalisasi hasil penelitian ini terhadap populasi menjadi terbatas.
2. Penelitian  ini  hanya  mengkaji  pengaruh brand  attachment dan brand  commitment terhadap repurchase intention .
3. Penelitian ini tidak mengkaji pengaruh dimensi brand attachment dan brand commitment terhadap repurchase intention .

## Saran
Berdasarkan hasil penelitian, berikut ini merupakan beberapa saran yang dapat dilakukan oleh perusahaan soft lens untuk meningkatkan repurchase intention :
1. Perusahaan soft lens dapat meningkatkan brand attachment dengan menginformasikan mengenai produk soft lens yang ditawarkan, sehingga pelanggan dapat mengetahui upaya perusahaan  tersebut  dalam  mengembangkan  produk  untuk  memenuhi  kebutuhan pelanggan.  Selain  itu,  perusahaan  tersebut  juga  dapat  menyediakan  layanan post- purchase untuk  mendengarkan  keluhan  dan  saran  pelanggan  yang  dapat  dijadikan sebagai acuan untuk mengembangkan strategi yang berfokus pada kebutuhan pelanggan.
2. Perusahaan soft  lens dapat  meningkatkan  komitmen  pelanggan  dengan  menyediakan kualitas produk soft lens yang konsisten dan mengembangkan desain soft lens yang sesuai dengan keinginan pelanggan. Perusahaan tersebut juga dapat menyediakan promosi yang menarik secara berkala untuk mempertahankan komitmen tersebut.
Selanjutnya,  berdasarkan  hasil  penelitian  dan  keterbatasan  di  atas,  penelitian  ini menyarankan penelitian selanjutnya sebagai berikut:
1. Penelitian selanjutnya dapat dilakukan terhadap jumlah sampel yang lebih besar supaya hasil  yang  diperoleh  dapat  memberikan  informasi  yang  lebih  lengkap  mengenai determinan repurchase intention produk soft lens .
2. Penelitian  selanjutnya  dapat  mengkaji  variabel  lain  yang  berpengaruh  terhadap repurchase intention , seperti trust , word of mouth , dan adjusted expectation (Veronica & Keni, 2023).
3. Penelitian selanjutnya dapat mengkaji pengaruh dimensi variabel brand attachment dan brand  commitment terhadap repurchase  intention untuk  memperoleh  informasi  yang lebih lengkap mengenai pengaruh kedua variabel tersebut.

## DAFTAR PUSTAKA
Ahmed, M. A., Khalid, S., & Ahmad, M. (2018). Repurchase intentions toward trendy clothing fashion in Muslim communities: The role of social influence, brand attachment and perceived value. Journal of Islamic Business and Management (JIBM) , 8 (2), 480– 500. https://doi.org/10.26501/jibm/2018.0802-009
Aziza, A. D. (2023). Pengaruh citra merek dan keterikatan merek terhadap niat pembelian ulang dengan brand commitment sebagai variabel intervening: Studi Pada konsumen Scarlett Whitening pengguna Shopee di Kota Malang [Skripsi, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim]. http://etheses.uin-malang.ac.id/53591/
Chin, W. W. (1998). The partial least squares approach to structural equation modeling. In G. A. Marcoulides (Ed.), Modern Methods for Business Research (pp. 295–336). Lawrence Erlbaum Associates.
Erciş, A., Ünal, S., Candan, F. B., & Yıldırım, H. (2012). The effect of brand satisfaction, trust and brand commitment on loyalty and repurchase intentions. Procedia - Social and Behavioral Sciences , 58 , 1395–1404. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2012.09.1124 Evanschitzky, H., Iyer, G. R., Plassmann, H., Niessing, J., & Meffert, H. (2006). The relative strength of affective commitment in securing loyalty in service relationships. Journal of Business Research , 59 (12), 1207–1213. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2006.08.005 Fonny, A., & Tandijaya, T. N. B. (2022). Pengaruh brand attachment terhadap repurchase intention dengan brand commitment sebagai variabel intervening pada customer Crunchaus Salads. Jurnal Manajemen Pemasaran , 16 (1), 37–48. https://doi.org/10.9744/pemasaran.16.1.37-48
Gilal, F. G., Zhang, J., Gilal, N. G., & Gilal, R. G. (2018). Association between a parent’s brand passion and a child’s brand passion: A moderated mediation model. Psychology Research and Behavior Management , 11 , 91–102. https://doi.org/10.2147/PRBM.S161755
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). Multivariate data analysis (8th ed.). Cengage.
Hidayati, A. N., Isabela, B. A., Yuwananda, Y. S., & Gunadi, W. (2021). The effect of nostalgia emotion to brand trust and brand attachment towards repurchase intention. Turkish Journal of Computer and Mathematics Education (TURCOMAT) , 12 (3), 4492– 4503. https://doi.org/10.17762/turcomat.v12i3.1836
Hsiao, C. H., Shen, G. C., & Chao, P. J. (2015). How does brand misconduct affect the brand-customer relationship? Journal of Business Research , 68 (4), 862–866. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2014.11.042
Jasin, M. (2022). The role of brand commitment and brand attachment on repurchase intention of SMEs product during post Covid-19 pandemic era. International Journal of Social and Management Studies , 3 (5), 169–175. https://doi.org/10.5555/ijosmas.v3i5.234
Jones, T., Fox, G. L., Taylor, S. F., & Fabrigar, L. R. (2010). Service customer commitment and response. Journal of Services Marketing , 24 (1), 16–28. https://doi.org/10.1108/08876041011017862
Keni, & Callista. (2021). Peranan brand image dan brand credibility dalam meningkatkan loyalty intention melalui brand commitment. MIX: Jurnal Ilmiah Manajemen , 11 (1), 94–106. https://doi.org/10.22441/mix.2021.v11i1.007
Khan, M. A., Panditharathna, R., & Bamber, D. (2020). Online store brand experience impacting on online brand trust and online repurchase intention: The moderating role of online brand attachment. European Journal of Management and Marketing Studies ,
5 (1), 138–163. https://doi.org/10.5281/zenodo.3668792
Pandiangan, S. M. T., Resmawa, I. N., Simanjuntak, O. D. P., Sitompul, P. N., & Jefri, R. (2021). Effect of e-satisfaction on repurchase intention in Shopee user students. Budapest Internation Research and Critics Institute-Journal , 4 (4), 7785–7791. https://doi.org/10.33258/birci.v4i4.2697
Park, C. W., MacInnis, D. J., & Priester, J. (2006). Brand attachment: Constructs, consequences, and causes. Foundations and Trends in Marketing , 1 (3), 191–230. https://doi.org/10.1561/1700000006
Park, C. W., Maclnnis, D. J., Priester, J., Eisingerich, A. B., & Lacobucci, D. (2010). Brand attachment and brand attitude strength: Conceptual and empirical differentiation of two critical brand equity drivers. Journal of Marketing , 74 (6), 1–17. https://doi.org/10.1509/jmkg.74.6.1
Rosadi, B., Azhari, S. Z., & Saraswati, J. K. (2022). Understanding the driver of customer purchase decision: The role of customer engagement and brand attachment. Jurnal Ilmu Manajemen Advantage , 6 (1), 53–60. https://doi.org/10.30741/adv.v6i1.835 Roscoe, J. T. (1975). Fundamental research statistics for the behavioral sciences (2nd ed.). Holt, Rinehart and Winston.
Sherly, & Keni. (2022). S-commerce cues as a predictor of repurchase intention: Customer satisfaction as mediating variable. Proceedings of the Tenth International Conference on Entrepreneurship and Business Management 2021 (ICEBM 2021) , 653 , 468–473. https://doi.org/10.2991/aebmr.k.220501.071
Sohaib, M., Rehman, M. A. U., & Akram, U. (2016). Underlying effect of customer satisfaction on repurchase intentions: Mediating role of trust and commitment. European Journal of Business and Management , 8 (10), 105–115. https://iiste.org/Journals/index.php/EJBM/article/view/29769
Veronica, H., & Keni. (2023). Factors influencing local beauty product repurchase intention. International Journal of Application on Economics and Business , 1 (2), 177–185. https://doi.org/10.24912/ijaeb.v1i2.177-185
Yurindera, N. (2022). Pengaruh brand attachment terhadap repurchase intention pada Kopi Kenangan dengan brand commitment dan brand loyalty sebagai variabel intervening. Eqien - Jurnal Ekonomi dan Bisnis , 11 (4), 208–216. https://doi.org/10.34308/eqien.v11i04.1246