Vol. 2 No. 5 (2022) https://doi.org/10.35877/454RI.daengku1209

## Increasing Operational Performance through ERP Performance in Oil Palm Plantation Industry Indonesia

## Julbintor Kembaren
Business Management Program, Management Department, BINUS Business School Master Program, Bina Nusantara University, Jakarta, Indonesia 11480

## Abstract
Digital  transformation  is  needed  in  palm  oil  companies  in  Indonesia  to  achieve  maximum  operational  performance.  Enterprise Resource Planning (ERP) can help improve organizational efficiency and productivity through organizational trust, transformational leadership, and mobility strategies, playing an effective role in improving operational performance. This study aims to collect data through a survey of 79 oil palm plantation companies that use ERP to improve their operational performance in Indonesia. Partial Least Square Structural Equation Model (SEM–PLS) is an analytical method that can be applied through the SmartPLS 3.0 software used  in  this  study.  This  study  found  that  ERP  implementation,  organizational  trust,  transformational  leadership  and  mobility strategies have a major role in influencing operational performance. Thus, ERP performance can be enhanced by organizational trust, transformational  leadership,  and  mobility  strategies.  Operational  performance  can  be  achieved  through  continuous  and  reliable improvement.
Keywords : performance, ERP, mobility, trust, transformational leadership, palm oil

## 1. Pendahuluan *
Indonesia  memiliki  peran  penting  dalam  produksi  minyak  sawit  dunia  dengan  total  ekspor  Crude  Palm  Oil  (CPO) mencapai  US$19,01  miliar  pada  tahun  2014  (Badan  Pusat  Statistik,  2014).  Pada  tahun  2016,  total  produksi  CPO Indonesia sekitar 33,95 juta ton, dan negara tersebut mengekspor 25,41 juta ton pada tahun yang sama (PPKS, 2016). Saat  ini,  CPO telah  menjadi  komoditas  global  yang  membutuhkan  pengolahan  perusahaan  perkebunan  kelapa  sawit untuk meningkatkan daya saing globalnya melalui kinerja perusahaan di Indonesia.
Menurut World Economic Forum (2016) Indonesia berada di peringkat 37 dalam produksi minyak sawit global. Hal ini memperlihatkan bahwa perusahaan kelapa sawit berkontribusi pada peningkatan yang signifikan dalam bisnis kelapa sawit di Indonesia, dan adopsi TI menjadi alat penting dalam mengelola perusahaan berbasis pertanian  (Adamkolo et al., 2016). Banyak perusahaan perkebunan kelapa sawit telah menerapkan sistem informasi untuk meningkatkan kinerja mereka, tetapi sistem tersebut gagal  memberikan peran  yang signifikan dalam efisiensi operasional  mereka. Strategi mobilitas  merupakan alat  yang efektif dalam  meningkatkan  inovasi dalam proses bisnis, produktivitas, dan efisiensi (Dezdar & Ainin, 2011; Pavin & Klein, 2015), menggunakan ERP untuk meningkatkan kinerja operasional.

## 2. Kajian Literatur
Kepuasan yang diperoleh bisnis dari Enterprise Resource Planning (ERP) terus menurun selama beberapa tahun terakhir (Solutions, 2015). Meskipun ERP bertujuan untuk meningkatkan produktivitas dan efektivitas (Monk & Wagner, 2013); itu masih membutuhkan keterlibatan pengguna dan dukungan manajemen (Nejib, 2013).
Selain  itu,  dukungan  kepemimpinan  yang  efektif  masih  penting  dalam  memperoleh  kinerja  yang  lebih  baik  dari implementasi ERP (Shatat, 2015; Venugopal & Rao, 2011), dengan kepercayaan organisasi sebagai faktor penting untuk
* Corresponding author.
E-mail address : julbintor.kembaren001@binus.ac.id
keterlibatan karyawan (Nair & Salleh, 2015), perlu dipenuhi untuk meningkatkan kinerja ERP (Schniederjans & Yadav, 2013).
Strategi  mobilitas  merupakan  alat  penting  untuk  meningkatkan  kinerja  ERP,  karena  memiliki  kemampuan  untuk menciptakan  inovasi  dalam  proses  bisnis  (Shah  &  Chattopadhyay,  2014),  meningkatkan  produktivitas  dan  efisiensi (Pavin & Klein, 2015) dengan kemampuan unik untuk mengambil informasi secara real-time (Hamerman, 2011).
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui peran kepercayaan organisasi, kepemimpinan transformasional dan mobilitas  strategi  terhadap  kinerja  operasional  melalui  aplikasi  ERP  pada  perusahaan  perkebunan  kelapa  sawit  di Indonesia.

## 3. Metode dan Material
Analisis berfokus pada organisasi yang telah berhasil mengimplementasikan software ERP untuk efisiensi perkebunan kelapa sawit di Indonesia. Data observasi dikumpulkan dari karyawan perusahaan perkebunan kelapa sawit, baik yang bekerja  di  operasional  lapangan  maupun  di  kantor  pusat.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  survei  untuk mengumpulkan data dari badan usaha milik negara dan swasta.
Di Indonesia, jumlah perusahaan kelapa sawit yang menerapkan ERP adalah 79. Menggunakan kerangka waktu one- shoot-cross sectional dalam menjawab pertanyaan penelitian, statistik multivariat melalui Structural Equation Modeling (SEM)  berdasarkan  varian  Partial  Least  Square  (PLS)  dengan  SmartPLS  program  yang  digunakan  untuk  analisis (Ringle et al., 2015).
Figure 1 . Model Penelitian SEM
Figure 1 merupakan model penelitian SEM yang menunjukkan hubungan kausal antara variabel kepercayaan organisasi, kepemimpinan transformasional, strategi mobilitas, kinerja ERP, dan kinerja operasional.
Hipotesisnya adalah sebagai berikut:
H1: Kepercayaan organisasi mempengaruhi kinerja operasional melalui aplikasi ERP.
H2: Kepemimpinan transformasional mempengaruhi kinerja operasional melalui aplikasi ERP.
H3: Strategi mobilitas mempengaruhi kinerja operasional melalui aplikasi ERP.

## 4. Hasil dan Pembahasan
Hasil penelitian diuji menggunakan SEM-PLS SmartPLS 3.0. Penilaian model pengukuran (outer model) pada Figure 2  memperlihatkan  bahwa  pada  industri  perkebunan  sawit  di  Indonesia  setiap  indikator  yang  mengukur  dimensi  dan setiap dimensi yang mengukur masing-masing konstruk mempunyai korelasi yang tinggi yang ditunjukkan dengan nilai loading factor di atas 0.50 dan T Statistics lebih besar dari nilai t tabel = 1.96. Demikian juga dengan nilai Composite Reliability  dan  Cronbach’s  Alpha  setiap  indikator  dan  dimensi  yang  memiliki  nilai  di  atas  0.70  sehingga  dapat dinyatakan reliable dan nilai Average Variance Extracted (AVE) pada setiap indikator dan dimensi di atas 0.50 sehingga dikatakan valid ( Latan & Ghozali, 2012).
Pengujian  yang  dilakukan  mengungkapkan  bahwa  semua  hipotesis  diterima,  menunjukkan  tingkat signifikan  seperti yang  ditampilkan  pada  Table  1.  Penelitian  menemukan  bahwa  kepercayaan  organisasi  mempengaruhi  kinerja operasional melalui aplikasi ERP. Hasil ini mengisi kesenjangan penelitian sebelumnya. Namun, ada kebutuhan untuk penelitian  lebih  lanjut  tentang  kepercayaan  organisasi  karena  dianggap  sebagai  faktor  keberhasilan  penting  untuk implementasi ERP (Schniederjans & Yadav, 2013). Penerapan ERP dalam suatu organisasi membutuhkan orang-orang yang dapat dipercaya karena kepercayaan organisasi memiliki pengaruh besar pada hubungan kinerja (Choi et al., 2012).
Kepercayaan Organisasi Kemampuan Integritas Benevolence KOR1 KOR2 KOR3 KOR4 KOR5 KOR6 0.845 0.825 0.744 0.799 0.913 0.893 0.904 0.878 0.910 Kepemimpinan Transformasional Pengaruh Ideal Motivasi yang Inspirasional Stimulasi Intelektual KTR1 KTR2 KTR3 KTR4 KTR5 KTR6 0.629 0.928 0.876 0.914 0.908 0.885 0.921 0.924 0.904 KTR7 KTR8 KTR9 KTR10 Pertimbangan Individual 0.838 0.911 0.936 0.925 0.913 Strategi Mobilitas Konektivitas Agility Applicable SMB1 SMB2 SMB3 SMB4 SMB5 SMB6 0.918 0.909 0.866 0.892 0.912 0.888 0.903 0.885 0.849 SMB7 0.915 Kegunaan yang dirasakan Efisiensi Proses Nilai-nilai KER2 KER3 KER4 KER5 KER6 0.907 0.889 0.887 0.902 0.889 0.910 0.907 0.878 0.895 Kinerja Operasional Kecepatan KOP1 KOP2 KOP3 KOP4 KOP5 KOP6 0.914 0.857 0.853 0.861 0.873 0.860 0.807 0.841 KOP7 KOP8 KOP9 KOP10 KOP11 0.780 0.829 0.821 0.921 Produktivitas Integrasi 0.909 0.881 0.116 0.117 0.095 0.036 0.253 0.286 Kinerja ERP KER1
Kembaren |  Daengku: Journal of Humanities and Social Sciences Innovation, 2022, 2(5): 640–644
Table 1 . Hasil SEM-PLS Hipotesis Koefisien Path T Statistik P Values Hasil H1 Peran Kepercayaan Organisasi terhadap Kinerja Operasional melalui Kinerja ERP 0.116 2.095 0.018 Diterima H2 Peran Kepemimpinan Transformasional terhadap Kinerja Operasional melalui Kinerja ERP 0.117 1.758 0.040 Diterima H3 Peran Strategi Mobilitas terhadap Kinerja Operasional melalui Kinerja ERP 0.095 2.305 0.011 Diterima
Kepemimpinan  transformasional  mempengaruhi  kinerja  operasional  melalui  aplikasi  ERP.  Kepemimpinan transformasional  bukan  satu-satunya  faktor  terpenting  dalam  menjalankan  ERP  (Huang,  Hsu,  &  Chiau,  2011; Schniederjans  &  Yadav,  2013),  tetapi  utilitasnya  diinginkan  untuk  meningkatkan  kinerja  operasional.  Perkebunan kelapa sawit  sangat  padat  karya  dan  melibatkan sumber daya  manusia  yang sangat besar untuk mencapai perubahan yang  sukses,  peningkatan  aplikasi  ERP  dapat  membuat  strategi  mobilitas  untuk  mempengaruhi  kinerja  operasional. Aplikasi mobile dapat  membantu  mencapai  hal  ini  dengan  melakukan  digitalisasi  terhadap  proses  administrasi  di lapangan, terutama dengan kondisi area perkebunan sawit yang sangat luas,   Hasil ini (H3) sejalan dengan penelitian sebelumnya, mengungkapkan bahwa penerapan mobilitas dalam ERP dapat meningkatkan kinerja ERP. (Al-Johani & Youssef, 2013; Pavin & Klein, 2015), membawa peningkatan produktivitas, efisiensi dan efektivitas perusahaan.

## 5. Kesimpulan
Perkebunan kelapa sawit adalah bisnis besar yang membutuhkan sumber daya keuangan dan manusia yang sangat besar. Namun, tonggak kinerja operasional diperlukan untuk mencapai kecepatan, produktivitas, dan integrasi proses bisnis. Sistem  ERP  memungkinkan  organisasi  untuk  mencapai  kinerja,  efisiensi,  dan  menciptakan  nilai.  Kinerjanya  dapat ditingkatkan  melalui  kepercayaan  organisasi,  kepemimpinan  transformasional,  dan  strategi  mobilitas.  Peningkatan kinerja  operasional  juga  dapat  dicapai  melalui  kepemimpinan  yang  berkelanjutan  dan  terpercaya  untuk  mencapai perubahan yang lebih cepat, konektivitas dan peningkatan kecepatan informasi untuk pencapaian yang lebih tinggi.
Dengan demikian, digitalisasi akan menjadi alat penting untuk produktivitas di industri perkebunan (Das et al., 2016). Industri di Indonesia, khususnya perkebunan kelapa sawit, harus mengintegrasikan perangkat TI  dan aplikasi mobile dalam proses bisnis mereka karena kemajuan terkini dalam lingkungan digital. Organisasi harus fokus pada modul ERP yang telah berhasil diimplementasikan dan dijalankan untuk mencapai pengembangan berkelanjutan dan meningkatkan kinerja operasional.

## Acknowledgements
Saya ingin memberikan penghargaan yang tulus kepada Universitas Binus karena telah memberi saya kesempatan untuk melakukan penelitian ini. Apresiasi sebesar-besarnya kepada seluruh perusahaan kelapa sawit di Indonesia yang telah berkontribusi dalam penelitian ini.

## References
Adamkolo, M. I., Hassan, M. S., & Yusuf, S. (2016). Determinants of information technology adoption among Malaysian farm-based enterprises. Pertanika Journal of Social Sciences and Humanities , 24 (4), 1753–1765. https://doi.org/http://pertanika.upm.edu.my/Pertanika%20PAPERS/JSSH%20Vol.%2024%20(4)%20Dec.%202 016/29%20JSSH-1486-2015.pdf
Al-Johani, A., & Youssef, A. (2013). A Framework for ERP Systems in SME Based on Cloud Computing Technology. International Journal on Cloud Computing: Services and Architecture (IJCCSA) , 3 (3), 1–14. https://doi.org/10.5121/ijccsa.2013.3301
Badan Pusat Statistik. (2014). Indonesian Oil Palm Statistics .
Choi, Y., Souiden, N., & Skandrani, H. (2012). The differential impact of trust types on inter-firm relationships: Some empirical evidences from the Japanese eyeglass industry. Asian Business & Management , 11 (5), 541– 562. https://doi.org/10.1057/abm.2012.22
Das, K., Gryseels, M., Sudhir, P., & Tan, K. T. (2016). Unlocking Indonesia’s Digital Opportunity. McKinsey&Company , October , 1–28.
Dezdar, S., & Ainin, S. (2011). The influence of organizational factors on successful ERP implementation. In Management Decision (Vol. 49, Issue 6, pp. 911–926). https://doi.org/10.1108/00251741111143603
Hamerman, P. (2011). Forrester: Seven Trends to Shape the Future of Enterprise Applications and ERP . Computerweekly.Com. http://www.computerweekly.com/news/ 2240105104/Forrester-Seven-trends-to-shape- the-future-of-enterprise-applications-and-ERP
Huang, C.-M., Hsu, P.-Y., & Chiau, W.-L. (2011). Perceptions of the Impact of Chief Executive Leadership Style on Organizational Performance Through Successful Enterprise Resource Planning. Social Behavior and Personality: An International Journal , 39 (7), 865–878. https://doi.org/10.2224/sbp.2011.39.7.865
Monk, E. F., & Wagner, B. J. (2013). Concepts in Enterprise Resource Planning .
Nair, M. S., & Salleh, R. (2015). Linking Performance Appraisal Justice, Trust, and Employee Engagement: A Conceptual Framework. Procedia - Social and Behavioral Sciences , 211 (April), 1155–1162. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.1016/j.sbspro.2015.11.154
Nejib, B. E. N. M. (2013). Determinants of Post Implementation Success of ERP In Tunisian Companies: An Empirical Study of The Moderating Role of The Technical Fit . 2004 , 1101–1112.
Pavin, R., & Klein, A. (2015). Organizational consequences of the adoption of mobile erp systems: case studies in Brazil. Journal of Information Systems and Technology Management , 12 (2), 219–232. https://doi.org/10.4301/S1807-17752015000200002
PPKS. (2016). Neraca Kelapa Sawit Indonesia Tahun 2016. PPKS , 2016 (November), 2016.
Ringle, C. M., Wende, S., & Becker, J.-M. (2015). SmartPLS 3 . SmartPLS GmbH.
Schniederjans, D., & Yadav, S. (2013). Successful ERP implementation: an integrative model. Business Process Management Journal , 19 (2), 364–398. https://doi.org/10.1108/14637151311308358
Shah, M., & Chattopadhyay, N. (2014). Innovation in procurement from rural India using enterprise mobility strategy: a case study. World Journal of Entrepreneurship, Management and Sustainable Development , 10 (2),
143–153. https://doi.org/10.1108/WJEMSD-04-2013-0025
Shatat, A. S. (2015). Critical Success Factors in Enterprise Resource Planning (ERP) System Implementation: An Exploratory Study in Oman. Electronic Journal of Information Systems Evaluation , 18 (1), 36–45.
Solutions, P. C. (2015). 2015 ERP Report . http://panorama-consulting.com/resource-center/2015-erp-report/
Venugopal, C., & Rao, K. S. (2011). Learning from a failed ERP implementation: a case study research. In International Journal of Managing Projects in Business (Vol. 4, Issue 4, pp. 596–615). https://doi.org/10.1108/17538371111164038