## J-MAS
Jurnal Manajemen dan Sains, 8(1), 2023: 71-80 Program Magister Manajemen Universitas Batanghari ISSN 2541-6243 (Online), ISSN 2541-688X (Print), DOI 10.33087/jmas.v8i1.916

## Pengaruh Suasana Restoran, Kualitas Pelayanan dan Gaya Hidup terhadap Kepuasan Pelanggan Panda Hotpot and Grill
Vendy*, M. Khoiri Universitas Putera Batam *Correspondence e-mail: pb190910196@upbatam.ac.id; M.khoiri@puterabatam.ac.id

## ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana lingkungan, makanan, dan cara hidup di Panda Hotpot  and  Grill  mempengaruhi  kebahagiaan  pelanggannya.  Ukuran  sampel  penelitian  adalah  115  orang, semuanya  dipilih  secara  acak.  Kuesioner  dikirim untuk  mengumpulkan  informasi.  Selanjutnya,  SPSS  versi  25 digunakan untuk melakukan analisis statistik seperti pengujian hipotesis, analisis korelasi, regresi berganda, dan pemeriksaan asumsi klasik dan kualitas data. Hasil pengujian mempresentasikan bahwa suasana restoran tentunya akan bersignifikan positif  pada  kepuasan pelanggan, dengan nilai t hitung 2.615. Kualitas produk  tentunya akan bersignifikan  positif    pada    kepuasan  pelanggan,  dengan  hasil  t  hitung  5.883.  Gaya  hidup    tentunya  akan bersignifikan positif   pada  kepuasan pelanggan, dengan hasil t hitung 2.469. Kemudian secara simultan suasana restoran,  kualitas  produk  dan  gaya  hidup    tentunya  akan  mampu  memberi  suatu  pengaruh    pada    kepuasan pelanggan  Panda  Hotpot  and Grill  sebesar  62,5%  sesuai  dengan  data  koefisien  determinasi  (R2).  Berdasarkan hasil uji tersebut dapat disimpulkan bahwa suasana restoran  tentunya akan mampu memberi suatu dampak positif dan signifikan, kualitas produk memiliki dampak positif dan signifikan dan gaya hidup  tentunya akan mampu memberi  suatu  positif  dan  signifikan  dan  secara  bersamaan  suasana  restoran,  kualitas  produk  dan  gaya  hidup tentunya akan mampu memberi suatu pengaruh secara positif dan signifikan  pada  kepuasan pelanggan Panda Hotpot and Grill
Kata kunci : Suasana Restoranp; Kualitas Produk; Gaya Hidup; Kepuasan Pelanggan

## ABSTRACT
The purpose of this research is to find out how the environment, food, and way of life at Panda Hotpot and Grill affect the happiness of its customers. The study sample size was 115 people, all of whom were randomly selected. Questionnaires  were  sent  to  collect  information.  Furthermore,  SPSS  version  25  is  used  to  perform  statistical analysis  such  as  hypothesis  testing,  correlation  analysis,  multiple  regression,  and  examination  of  classical assumptions and data quality. The test results represent that the atmosphere of the restaurant will certainly have a positive significance on customer satisfaction, with a t value of 2.615. Product quality will certainly have a positive significance on customer satisfaction, with the result t count 5,883. Lifestyle will certainly have a positive significance on customer satisfaction, with the result t count 2.469. Then simultaneously the atmosphere of the restaurant, product quality and lifestyle will certainly be able to have an influence on Panda Hotpot and Grill customer satisfaction by 62.5% according to the coefficient of determination data (R2). Based on these test results it can be concluded that the restaurant atmosphere will certainly be able to give a positive and significant impact, product quality will have a positive and significant impact and lifestyle will certainly be able to provide a positive and significant impact and simultaneously the restaurant atmosphere, product quality and lifestyle will certainly be able to give a positive and significant influence on customer satisfaction Panda Hotpot and Grill
Keywords : Restaurant Ambience; Product quality; Lifestyle; Customer satisfaction

## PENDAHULUAN
Industri kuliner adalah industri yang menguntungkan di dunia global saat ini. Hal ini terlihat dari  meningkatnya  permintaan  pasar  pangan  dan  daya  beli  konsumen.  Loyalitas  konsumen  sangat dipengaruhi oleh hal-hal seperti kualitas produk dan gaya hidup. Tren dan kehidupan masyarakat telah berubah seiring perkembangan zaman menjadi lebih kontemporer. Orang modern menghadiri kafe dan restoran,  bahkan  ketika  mereka  ingin  makan,  tidak  dikhususkan  untuk  mengonsumsi  makanan  dan minuman namun tentunya dapat untuk menghargai suasana yang dihasilkan oleh tempat tersebut.
Lingkungan restoran dan kualitas pelayanan di kafe atau restoran menjadi faktor penting bagi pelaku  bisnis  di  industri  kuliner.  Suasana  restoran  dan  kualitas  layanan  yang  diberikan  oleh  bisnis
merupakan  dua  faktor  yang  dapat  mempengaruhi  pilihan  pelanggan  untuk  melakukan  pembelian. Dengan menciptakan suasana restoran yang nyaman dan kualitas makanan yang disajikan itu menarik dapat memunculkan meningkatnya minat konsumen dalam mengunjungi tempat tersebut, kebanyakan konsumen  lebih  mementingkan  suasana  restoran  serta  kualitas  produk  yang  disajikan  dibandingkan dengan membanding harga terlebih dahulu, karena jika konsumen merasa puas dan enak di restoran tersebut,  maka  potensi  berlangganan  sangatlah  besar.  Salah  satu  strategi  dalam  mencapai  kepuasan pelanggan adalah dengan menciptakan suasana restoran yang baik.
Pengecer harus memberi perhatian khusus pada suasana restoran, yang merupakan bagian dari bauran  ritel.  Minat  beli  pengunjung  dipengaruhi  oleh  suasana  restoran  dimana  restoran  harus meningkatkan penampilan yang sebenarnya dan lingkungan ritelnya untuk meningkatkan reputasinya dan menarik pelanggan. Daya tarik pembeli juga dirangsang oleh interior, eksterior, desain, lalu lintas restoran, hiburan, udara, manajemen, musik, pakaian. , dan panjang item, di antara faktor lainnya.
Tingkat  kualitas  produk  yang  dipilih  bisnis  untuk  diproduksi  dapat  membantu  mereka meningkatkan  atau  mempertahankan  posisi  produk  mereka  di  pasar  sasaran,  menurut  (Wulandari, 2022).  Perusahaan  yang  memperhatikan  apa  yang  diinginkan  pelanggan  dalam  hal  produk  mungkin berakhir dengan barang yang memuaskan permintaan konsumen.
Kualitas  produk  merupakan  suatu  aspek  yang  tentunya  mempengaruhi  tingkat  kesenangan konsumen setelah membeli dan menggunakan suatu produk. Pendapat konsumen terhadap produk akan mempengaruhi apakah mereka memutuskan untuk melakukan pembelian lagi atau tidak. Manajer bisnis harus merancang produk yang spesifik untuk keinginan atau preferensi pelanggan.
Menurut (Sitepu et al., 2022), gaya hidup merupakan cara hidup yang memengaruhi keputusan tentang bagaimana  menghabiskan  waktu,  uang, dan energi  seseorang  dan  mencerminkan  keyakinan, kesukaan, dan preferensi seseorang. Karena kenyataan bahwa kebanyakan orang memiliki kehidupan yang sibuk dan menuntut, gaya hidup orang menjadi semakin realistis seiring berjalannya waktu.
Menurut  (Darmianti &  Prabawani,  2019).  Gaya hidup  secara  luas  didefinisikan sebagai, apa yang penting bagi individu di lingkungannya (minat), bagaimana mereka menggunakan waktu luang mereka  (aktivitas),  dan  bagaimana  mereka  melihat  diri  mereka  sendiri  dan  dunia  di  sekitar  mereka (pendapat).
Perubahan gaya hidup (life style) menyebabkan pendirian kafe atau restoran yang memunculkan fenomena  sosial dan budaya  baru merupakan salah satu  dari  sekian  banyak  barang  yang mengalami transformasi atau perubahan fungsi. Gaya hidup konsumen mengacu pada pola pikir seseorang yang secara signifikan mempengaruhi pilihan pembelian mereka.
Salah  satu  restoran  yang  hadir  diantara  banyaknya  restoran  di  Kota  Batam  adalah  restoran Panda Hotpot and Grill, Restoran tersebut terletak di tengah kota yang sangat mudah dijangkau oleh masyarakat. Konsep restoran modern ini dilengkapi dengan kapasitas 9 meja yang bermuat 4-6 orang per meja. Sejak berdiri pada tahun 2021, Kepuasan pelanggan dapat ditunjukan melalui seberapa besar pengunjung setiap bulannya, yang dapat dilihat dari data yang diberikan oleh Panda Hotpot and Grill selama periode januari 2022 sampai juni 2022.
Tabel 1 Data Pengunjung Januari-Juni 2022 Bulan Jumlah Pengunjung Januari 156 Februari 145 Maret 132 April 115 Mei 127 Juni 108
Sumber : Panda Hotpot and Grill
Dari data pengunjung di atas, selama enam bulan terakhir, basis pelanggan Panda Hotpot and Grill  telah  berubah.  Mulai  bulan  Januari,  jumlahnya  mencapai  sekitar  156  orang.  Bulan  berikutnya, turun menjadi sekitar 145, dan bulan setelah itu, Maret, turun menjadi 132. Namun, pada bulan April,
turun  secara  signifikan  menjadi  sekitar  115,  meningkat  menjadi  sekitar  127  pada  bulan  Mei,  dan mengalami penurunan terkecil, menjadi sekitar 108 pada bulan Juni.
Restaurant  atmosphere atau  disebut  juga  sebagai  setiap  perusahaan  harus  memperhatikan suasana restoran  karena membantu menciptakan lingkungan  yang ramah  yang memenuhi  kebutuhan pelanggan dan mendorong mereka untuk menghabiskan lebih banyak waktu di sana. Terdapat beberapa masalah  pada  suasana  restoran  yaitu  kurangnya  pencahayaan  di  bagian  tempat  panggang  / grill dan aroma restoran yang sangat berantakan pada saat ramai pengunjung yang memasak didalam ruangan tersebut serta temperatur restoran yang panas ketika pada saat ramai pengunjung.

## Gambar 1 Hasil Prasurvey Tempat Parkir Panda Hotpot and Grill
Kesan  yang  dibuat  oleh  sebuah  restoran  terhadap  pelanggannya  akan  menentukan  apakah suasananya  positif  atau  tidak.  Jika  pelanggan  dibiarkan  dengan  citra  negatif,  nilai  merek  akan memburuk.  Data  hasil  presurvey  terhadap  tempat  parkir  wilayah  restoran  tersebut  terlihat  bahwa terdapat  sekitar  61  orang  dari  115  orang  yang  menyatakan  bahwa  tempat  parkir  restoran  yang disediakan  masih  tidak  cukup  luas  sehingga  menyebabkan  pelanggan  susah  mencari  tempat  untuk memarkirkan kendaraannya ketika ingin berkunjung ke restoran tersebut.
Kemudian dilanjutkan dengan indikator kedua yang berkaitan dengan suasana restoran, yaitu kebersihan di lingkungan. Karena kebersihan adalah hal pertama yang dilihat pelanggan saat memasuki restoran,  maka  kebersihan  di  ruang  makan  menjadi  hal  yang  krusial.  Kepercayaan  dan  kenyamanan pengunjung  terhadap  restoran  juga  akan  berkurang  jika  terlihat  acak-acakan  dan  tidak  bersih. Pengunjung akan merasa nyaman dan ingin kembali ke restoran yang rapi.
Terdapat sebanyak 51 pelanggan dari 115 pelanggan yang menyatakan bahwa tempatnya masih kurang  bersih  seperti  meja  makan  yang  masih  berminyak  dan  terdapat  percikan  minyak  disekitaran kursi  dan  lantai  yang  tidak  dibersihkan  sehingga  menimbulkan  kesan  yang  tidak  nyaman  terhadap pelanggan.

## Gambar 3 Hasil Prasurvey Posisi Duduk Panda Hotpot and Grill
Terdapat sebanyak 62 pelanggan dari 115 pelanggan yang menyatakan bahwa design tempat duduk  yang  terlalu  tegak  dan  bantalan  duduk  yang  keras  sehingga  membuat  posisi  duduk  kurang nyaman terutama ketika sedang menikmati makanan.
Selanjutnya  dilanjutkan  dengan  indikator  keempat  yaitu  mengenai  suhu  ruangan  restoran tersebut,  suhu  ruangan  berperan  penting  guna  untuk  memberikan  kenyamanan,  suhu  ruangan  yang memadai akan memberikan rasa segar, rileks dan kenyamanan terhadap pelanggan.

## Gambar 4 Hasil Prasurvey Suhu Ruangan Panda Hotpot and Grill
Terdapat sebanyak 58 pelanggan dari 115 pelanggan yang menyatakan sangat setuju terhadap ruangan  ac  masih  kurang  dingin,  terutama  ketika  sedang  ramai  pengunjung  yang  sedang  memasak panggangan di meja yang menyebabkan ruangan terasa pengap dan panas terutama pada siang hari.
Kemudian  dilanjutkan  dengan  indikator  terakhir  yaitu  mengenai  kualitas  bau  udara  dalam restoran  tersebut,  Bau  (aroma)  yang  positif  dapat  berkontribusi  ke  suasana  restoran  seperti  aroma makanan atau pengharum ruangan yang segar yang dapat menimbulkan nafsu makan. Pengunjung lebih cenderung  kembali  ke  restoran  jika  suasananya  tetap  aromatik.  Ini  meredakan  kecemasan  tentang makan di luar dan memungkinkan orang untuk bersantai dan menikmati makanannya.

## Gambar 5

## Hasil Prasurvey Bau Ruangan Panda Hotpot and Grill
Terdapat  sebanyak  47  pelanggan  dari  115  pelanggan  yang  masih  menyatakan  sangat  setuju mengenai masih ada bau ruangan seperti bau masakan dari dapur yang masuk kedalam ruangan restoran dan  aroma  pengharum  restoran  tercampur  aduk  sehingga  menimbulkan  kurangnya  nafsu  makan terhadap pelanggan tersebut.
Kualitas produk merupakan Mengingat bahwa kualitas produk sangat terkait dengan masalah ketidakpuasan pelanggan, yang merupakan tujuan dari operasi pemasaran yang dilakukan oleh suatu perusahaan, suatu perhatian yang memerlukan perhatian khusus dari bisnis atau produsen. Pada grafik 6 ini, penulis menyajikan temuan pra-survei kualitas produk yang dilakukan di Panda Hotpot and Grill. Konsumen biasanya mempertimbangkan kualitas produk yang diberikan selama konsumsi.

## Gambar 6 Data Prasurvey Kualitas Produk Panda Hotpot and Grill
Gaya  hidup  seseorang  pasti  dapat  mempengaruhi  bagaimana  mereka  berperilaku  ketika melakukan pembelian barang atau jasa karena setiap orang membandingkan dan menilai seberapa cocok gaya hidup mereka dengan produk atau jasa yang ingin mereka beli. Agar sesuai dengan kebutuhan dan tujuan mereka, setiap konsumen harus mengadopsi gaya hidup dan penilaian yang unik.

## Gambar 7 Hasil Prasurvey Produk Mala Fried Chicken
Berdasarkan hasil penelitian dari data diatas, terdapat 41 pelanggan menyatakan bahwa salah satu produk Mala Fried Chicken yang disajikan dalam restoran tersebut tidak sesuai yang ditampilkan dalam foto list menu. Beberapa pelanggan menyatakan bahwa ukuran ayam yang difoto tidak sesuai dengan ukuran aslinya ketika disajikan, yang menyebabkan pelanggan merasa tidak puas dengan apa yang mereka dapatkan sesuai dengan harga yang tertera.

## METODE
Penelitian kuantitatif adalah jenis yang cenderung dipergunakan dalam metodologi ini. Made Laut  Mertha  Jaya  (2020:  12)  mendefinisikan  temuan  yang  terdapat  atas  suatu  penelitian  kuantitatif sebagai  suatu  jenis  penelitian  yang  mampu  memperoleh  suatu  temuan-temuan  baru  yang  dapat dikuantifikasi  dan  dievaluasi  secara  kualitatif.  Seringkali  melibatkan  penyebaran  kuesioner  kepada responden untuk mengumpulkan data menggunakan teknik skala likert.
1. Suasana  Restoran  (X1),  Suasana  restoran  meliputi  penataan  ruangan,  cahaya,  papan  nama  dan keharuman ruangan yang selaras dengan kemauan konsumen serta suasana restoran.
2. Kualitas  Produk  (X2),  yaitu  suatu  produk  yang  dapat  diberikan  suatu  penilaian  dari  kekuatan, keunggulan, dan daya tariknya.
3. Gaya Hidup (X3), merupakan kegiatan konsumen menghabiskan waktu mereka (aktivitas) terhadap lingkungan  (ketertarikannya)  dan  juga  pendapat  terhadap  di  lingkungan  sekitarnya(opini)  yang menggambarkan bagaimana konsumen tersebut menghabiskan uangnya dan memanfaat waktunya.
4. Kepuasan Pelanggan (Y), merupakan hasil yang diterima konsumen atas kesannya atas suatu kinerja dari suatu produk maupun jasa yang diharapkannya.
Populasi merupakan seluruh daftar objek atau subjek yang harus diteliti tergantung pada kriteria yang peneliti pilih (Sujarweni, 2015: 80). Pada penelitian ini peneliti berfokus pada konsumen pada bulan Oktober-November 2022 yaitu sebanyak 115 konsumen. Menurut Sugiyono, (2017:81) sampel ialah  komponen  populasi  dari  mana  sampel  diambil  untuk  tujuan  penelitian,  sedangkan  populasi tersebut mungkin memiliki banyak fitur yang membedakan. Karena penelitian ini menggunakan metode sampel jenuh, maka setiap anggota populasi diperlakukan sebagai sampel. Sampel dalam penelitian ini terdiri dari 115 partisipan, sesuai populasi yang disebutkan.
Sejumlah metode ada untuk mengumpulkan informasi untuk studi ilmiah, termasuk:
1. Observasi
Menurut Morissan (2017:143) Observasi adalah panca indera digunakan sebagai instrumen utama dalam tindakan manusia sehari-hari.
2. Kuesioner
Menurut  Sugiyono  (2019:199)  angket  ialah  metode  pengumpulan  data  dimana  informan  ditanyai berulang kali atau diberikan komentar tertulis untuk dipertimbangkan

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Tabel 2 Hasil Pengujian Validitas Variabel Pernyataan R hitung R tabel Keterangan Suasana Restoran X1.1 0,779 0,1832 Valid X1.2 0,799 X1.3 0,79 X1.4 0,791 Kualitas Produk X2.1 0,752 0,1832 Valid X2.2 0,821 X2.3 0,802 X2.4 0,799 Gaya Hidup X3.1 0,891 0,1832 Valid X3.2 0,847 X3.3 0,792 Kepuasan Pelanggan Y.1 0,759 0,1832 Valid Y.2 0,725 Y.3 0,846 Y.4 0,831
Sumber : Output Data SPSS versi 25, 2022
Terlihat  tabel  2  tentunya  mampu  disimpulkan  peneliti  disebut valid dikarenakan  tentu  dari setiap variabel mempunyai r hitung > r tabel
Tabel 3 Hasil Pengujian Reliabilitas No Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan 1 Suasana Restoran 0,798 Reliabel 2 Kualitas Produk 0,804 Reliabel 3 Gaya Hidup 0,793 Reliabel 4 Kepuasan Pelanggan 0,800 Reliabel
Sumber : Output Data SPSS versi 25, 2022
Terlihat tabel 3 tentunya mampu disimpulkan peneliti disebut reliebel dikarenakan tentu dari setiap variabel mempunyai Cronbach Alpha > 0,6
Sumber : Hasil Olah Data SPSS versi 25, 2022
Kriteria data tampak normal dan terpenuhi karena kurva berbentuk lonceng di tengah grafik batang pada gambar di atas menunjukkan bahwa data terdistribusi secara teratur. Diagram normal p-p plot menegaskan temuan ini:
Sumber : Hasil Olah Data SPSS versi 25, 2022

## Gambar 9 Normal P-Plot
Dapat dilihat pada diagram di atas bahwa informasi telah berkembang dan sekarang mencakup seluruh diagram, dari bawah ke atas sepanjang diagonal. Indikator statistik dari distribusi normal adalah kemunculan titik-titik yang berjarak seragam di sekitar garis.
Suatu  pengujian  yang  berlandaskan  pada Kolmogorov-Smirnov (K-S)  adalah  cara  alternatif untuk memeriksa apakah data mengikuti distribusi normal; untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel di bawah ini.

## Tabel 4 Uji Kolmograv Smirnov
Unstandardized Residual N 115 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 1.92185196 Most Extreme Differences Absolute .063 Positive .063 Negative -.063 Test Statistic 0.63 Asymp. Sig. (2-tailed) .070 c
a. Test distribution is Normal
b. Calculated from data
c. Lilliefors Significance Correlation
Sumber : Output SPSS versi 25, 2022
Terlihat  tabel  4  tentunya  mampu  disimpulkan  peneliti  disebut  data  distribusi  normal dikarenakan tentu dari Asymp Sig sebesar 0,07 tentu mempunyai nilai > 0,05
Tabel 5 Uji Multikoloniearitas Coefficients a Model Collinearity Statistic Tolerance VIF 1 (Constant) Suasana_Restoran .544 1.839 Kualitas_Produk .489 2.046 Gaya_Hidup .516 1.938 a. Dependent Variable : Kepuasan_Pelanggan
Sumber : Output SPSS versi 25, 2022
Terlihat  tabel  5  tentunya  mampu  disimpulkan  peneliti  disebut  tidak  terjadi  multikolineritas dikarenakan tentu dari setiap variabel mempunyai VIF < 10

## Tabel 6 Uji Heteroskedastisitas
Model Unstandarized Coeffisient Standarized Coeffisient t Sig B Std. Error Beta 1 Constant 2.299 .685 3.355 .001 Suasana_Restoran -.030 .050 -.077 -.607 .545 Kualitas_Produk .040 .055 .099 .739 .462 Gaya_Hidup -.080 .056 -.158 -1.213 .228
a. Dependent Variable : RES2 Sumber : Output SPSS versi 25, 2022
Terlihat  tabel  6  tentunya  mampu  disimpulkan  peneliti  disebut  tidak  terjadi  tanda heterokedasititas dikarenakan tentu dari setiap variabel mempunyai sig > 0,05

## Tabel 7
Uji Analisis Linear Berganda Model Unstandarized Coeffisient Standarized Coeffisient t Sig B Std. Error Beta 1 Constant 1.604 1.043 1.538 .127 Suasana_Restoran .199 .076 .206 2.615 .010 Kualitas_Produk .490 .083 .489 5.883 .000 Gaya_Hidup .247 .100 .200 2.469 .015 a. Dependent Variable : Kepuasan_Pelanggan
Sumber : Output SPSS versi 25, 2022
Berdasarkan hasil tabel diatas, persamaan regresi dirumuskan sebagai berikut : Y= 1.604 + 0.199(X1) + 0.490(X2)+0.247(X3) Kesimpulan :
1. Konstanta  koefisien  regresi  linear  berganda  memperoleh  nilai  sebesar  1,604,  yang  menunjukkan bahwa  variabel  Suasana  Restoran,  Kualitas  Produk  dan  Gaya  Hidup  memiliki  nilai  nol  maka Kepuasan Pelanggan memiliki nilai 1,604.
2. Koefisien regresi sebesar 0,199 (19,9%), menunjukkan hubungan positif antara suasana restoran dan kepuasan pelanggan, mendukung gagasan ini. Satu studi menemukan bahwa peningkatan 1% dalam suasana restoran dikaitkan dengan peningkatan 0,199 poin (atau 19,9%) dalam kepuasan pengunjung secara keseluruhan (Y).
3. Ketiga, korelasi antara kualitas produk dan kepuasan pelanggan adalah baik, dengan nilai  regresi sebesar 0,490 (49%). Variabel kepuasan pelanggan (Y) dapat meningkat sebesar 0,490 atau 49%, untuk setiap kenaikan 1% variabel kualitas produk (X).
Korelasi  positif  antara  kepuasan  konsumen  dengan  gaya  hidup  didukung  oleh  fakta  bahwa variabel gaya hidup memiliki koefisien regresi sebesar 0,247 atau 24,7%. Peningkatan 1% pada variabel gaya hidup dikaitkan dengan peningkatan 0,247 (atau 24,7%) pada variabel kepuasan pelanggan (Y)

## SIMPULAN
Suasana Restoran tentu mampu memberi suatu pengaruh secara positif dan signifikan kepada Kepuasan Pelanggan Panda Hotpot and Grill. Kualitas Produk tentu mampu memberi suatu pengaruh secara positif dan signifikan kepada Kepuasan Pelanggan Panda Hotpot and Grill. Gaya Hidup tentu mampu  memberi  suatu  pengaruh  secara  positif  dan  signifikan  kepadaKepuasan  Pelanggan  Panda Hotpot  and  Grill.  Suasana  Restoran,  Kualitas  Produk  dan  Gaya  Hidup  tentu  mampu  memberi  suatu pengaruh signifikan dan simultan kepada Kepuasan Pelanggan Panda Hotpot and Grill..

## DAFTAR PUSTAKA
A., Morissan M. dkk.2017. Metode Penelitian Survei. Jakarta: Kencana. Darmianti, M., & Prabawani, B. (2019). Pengaruh Gaya Hidup Dan Nilai Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Pada Konsumen Klinik Kecantikan Larissa Aesthetic Center Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis (JIAB) , 8 (4), 287–299. http://doi.org Jaya, I Made Laut Mertha. 2020. Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. Yogyakarta: Quadrant Sitepu, J. H., Khair, H., & Pasaribu, F. (2022). Pengaruh Gaya Hidup dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen EDC (Electronic Data Capture) Yokke yang Dimediasi Oleh Keputusan Pembelian” (Studi Kasus Pengguna EDC Yokke PT. Mitra Transaksi Indonesia). Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah) , 5 (1), 200–214. https://doi.org/10.36778/jesya.v5i1.622 Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta, CV. Sugiyono. (2019). Metodelogi Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif Dan R&D. Bandung: ALFABETA. Sujarweni,  V.  Wiratna.  2015.  Metodologi  Penelitian  Bisnis  Dan  Ekonomi,  33.  Yogyakarta:  Pustaka Baru Press.
Wulandari,  P.  Y.  (2022).  Pengaruh  kualitas  produk  makanan  terhadap  kepuasan  pelanggan  di  skai restoran  hotel  padma  resort  legian. Jurnal  Ilmiah  Pariwisata  Dan  Bisnis , 1 (7),  1775–1789. https://doi.org/10.22334/paris.v1i7.121