## ANALISIS PENGARUH  KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN MELALUI APLIKASI TIKET ON LINE
Dingot Hamonangan Ismail, Damdam Damiyana, Kania Farida
Politeknik LP3I Jakarta Administrasi Bisnis, Politeknik LP3I Jakarta Alamat email: visiaulia@gmail.com , Email: dmyana@gmail.com,
Email: kania.farida@plj.ac.id

## ABSTRAK
Tujuan    penelitian  ini  untuk  mendapatkan  data  empiris,  fakta,    informasi  yang  valid  dan  dapat dipercaya (reliable ) mengenai  analisis faktor kualitas produk, citra merek dan pengaruhnya terhadap minat  beli  konsumen  melalui  aplikasi    tiket  online.  Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kuantitatif. Terdapat dua variabel bebas yaitu kualitas produk (X1), Citra merek (X2) dan satu variabel terikat yaitu Minat beli Konsumen (Y). Pengumpulan data dilakukan dengan cara survei. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda. Populasi dalam penelitian ini adalah  konsumen yang pernah membeli tiket menggunakan aplikasi tiket on line, dimana terdapat sebanyak 108 Responden yang  memberikan  jawaban  melalui  google  form.    Hasil  penelitian  menunjukkan,  Terbukti  bahwa Kualitas  Produk  secara  parsial  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  Minat  Beli masyarakat,Terbukti bahwa Citra Merk secara parsial berpengaruh tetapi tidak signifikan terhadap Minat Beli masyarakat serta terbukti bahwa Kualitas Produk dan Citra Merk secara bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap Minat Beli masyarakat,.
Kata Kunci: Kualitas Produk, Citra Merk, Minat Beli, Aplikasi Tiket On-line
The purpose of this study was to obtain empirical data, facts, valid and reliable information regarding the analysis of product quality factors, brand image and their influence on consumer buying interest through online ticket applications. This research is a quantitative research. There are two independent variables,  namely  product  quality  (X1),  brand  image  (X2)  and  one  dependent  variable,  namely consumer buying interest (Y). Data was collected by means of a survey. The data analysis technique used multiple linear regression analysis. The population in this study were consumers who had bought tickets  using  the  online  ticket  application,  where  there  were  108  respondents  who  gave  answers  via google form. The results showed, it was proven that product quality partially had a significant effect on people's  buying  interest,  it  was  proven  that  brand  image  had  a  partial  but  not  significant  effect  on people's  buying  interest  and  it  was  proven  that  product  quality  and  brand  image  together  had  a significant effect on buying interest. public,
Keywords: Product Quality, Brand Image, Buying Interest, On-line Ticket Application

## PENDAHULUAN

## A. Latar Belakang Masalah
Hadirnya  era  revolusi  Industri  4.0  dan  Society  5.0  dan  tingginya  jumlah  penduduk  usia milenial dan Gen Z serta pandemic Covid-19, telah mempercepat digitalisasi ekonomi  di Indonesia. Kebiasaan belanja on line, belajar on line dan bahkan bekerja on line selama pandemi COVID-19 tersebut bahkan sudah menjadi life style baru – sesuatu yang kurang diminati  dahulu.  (  Dingot  Hamonangan  Ismail  &  Damdam  2021).  Pandangan  senada disampaikan (Putri, Putra, & Sulistyawati, 2021). Menurutnya penggunaan internet telah mengubah aktivitas jual-beli barang dan jasa dari pembelian secara langsung di toko- toko konvensional,  kini  mulai  beralih  pada  pembelian  secara  online.  Pandangan  senada disampaikan,  Umar  Bakti,  Hairudin,  Maria  Septijantini  Alie  (2020).  Ia  mengatakan perkembangan  teknologi  sangat  meningkat  pesat  akhir-akhir  ini  bahkan  akses  terhadap Internet telah mewarnai persaingan bisnis dalam melayani konsumen. “ Dengan adanya internet  sangat  mempermudah  kegiatan  seseorang,  salah  satunya  seperti  kegiatan berbelanja. Seseorang bisa membeli apa yang  mereka butuhkan tanpa perlu pergi keluar rumah, mereka bisa membeli melalui Toko Online atau Online Shop” tegasnya.
Perubahan perilaku konsumen tersebut bahkan kini melahirkan industri  baru yaitu market place yang menjadi jembatan antara konsumen dan produsen. Indonesia merupakan salah satu negara dengan perkembangan situs belanja Online yang terbilang cukup pesat, hal ini terlihat karena banyaknya toko Online seperti Lazada.co.id, Tokopedia.com, Blibli.com, Bukalapak.com, shopee.co.id dan masih banyak lagi  yang lain.  Secara khusus dibidang penyedia jasa aplikasi tiket saja terdapat banyak pemain nya seperti Tiket.com,   Traveloka,  Pegipegi,  Bobobox,  Trivago , Booking.com,  Agoda, Airbnb,  QQ, Tripadvisor dan lain-lain. Mereka berkompetisi merayu konsumen dengan beragam fasilitas harga yang sangat bersaing dengan harga ofline, pelayanan dan delivery hingga system pembayaran yang lebih fleksibel.
A1. Pilihan Aplikasi TIket On line di Indonesia
Seperti dijelaskan di atas, kini tersedia banyak aplikasi pesan tiket online yang menyediakan beragam promosi, kemudahan pelayanan untuk memanjakan konsumennya . Sehingga hanya melalui   smartphone, konsumen bisa memesan beragam jenis tiket seperti tiket pesawat, tiket bus, tiket kereta api untuk keperluan pemesan dan juga bisa dibayarkan setelah barang tiba ditempat atau didebet dari kartu kredit atau akun lainnya.
Deretan aplikasi tiket online tersebut juga menawarkan beragam fitur dengan kelebihannya masing-masing,  mulai  dari Tiket.com,   Traveloka,  Pegipegi,  Bobobox,  Trivago , Booking.com,  Agoda,  Airbnb,   QQ,  Tripadvisor dan  lain-lain,  Masing-masing  dari perusahaan penyedia jasa tiket on line tersebut tentu memiliki kelebihan masing-masing. Dari semua pilihan aplikasi online delivery yang tersedia untuk diunduh melalui smartphone ,  tersebut,  manakah  yang  menjadi  pilihan  favorit  konsumen  dan  apa landasan  mereka  dalam  membeli  apakah  promosi  dan  pelayanan  atau  faktor  lainnya, menjadi tujuan penelitian ini.

## A2. Riset terdahulu
Marcella Puspita dan Adriana Aprilia (  2020),  dalam Penelitian berjudul, Faktor-Faktor Pendorong  Konsumen  Surabaya  Membeli  Makanan  Dan  Minuman  Melalui  Aplikasi Gofood Dan Grabfood, dengan 351 responden menunjukkan terdapat 8 faktor baru yang
mendorong  konsumen  membeli  makanan  dan  minuman  melalui  aplikasi  on  line  yaitu: kualitas layanan dan aplikasi, variasi, gaya hidup, efektivitas dan efiesiensi, kondisional, sosial,  preferensi  dan  individu.    Pandangan  senada  disampaikan  Ardanis  Fitri  Pitaloka (2015),  dalam  artikelnya  berjudul,  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan,  Harga  Dan  Promosi Terhadap  Penjualan  Online  Shop  Busana  Muslim,  menyimpulkan  bahwa    kualitas pelayanan, harga dan promosi berpengaruh signifikan dan positif terhadap penjualan online shop. Kemudian dalam penelitian  Dennisa & Santoso, (2016), juga menambahkan bahwa kualitas  produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  pelanggan  pada Klinik  Kecantikan  Cosmedic.  Pengaruh  tersebut  menandakan  bahwa  semakin  tinggi kualitas produk yang dihasilkan Klinik Kecantikan Cosmedic, maka semakin tinggi pula kepuasan pelanggan. Sebaliknya semakin rendah kualitas produk  yang dihasilkan, maka semakin  rendah  pula  kepuasan  pelanggan.  Kemudian,  Rahmi  Mutia        (  2017) menyimpulkan bahwa kualitas produk juga memengaruhi perpindahan merek. Kemudian, menurut,  (Putri  et  al.,  2021)  terdapat  8  faktor  yang  mempengaruhi  konsumen  memilih akomodasi  pada  situs  Tiket.com  di  wilayah  Kuta  Selatan  yaitu  menurut  kemudahan (navigability/ease  of  use),  informasi  (content  information),  daya  tarik  visual  web (aesthetics/visual  attractiveness  of  site),  layanan  konsumen  (customer  services), pengalaman pengguna Tiket.com (experience), keamanan data pengguna situs Tiket.com (safety),  motivasi  pembelian  (purchasing  motivation),  serta  reputasi  perusahaan/merek (corporate image). Berdasarkan penelitian pendahuluan tersebut penelitian ini akan fokus pada 3 variabel penting yaitu Kualitas Produk, Minat Beli dan Citra merek.

## A3. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah di atas maka masalah penelitian dapat dirumuskan sebagai berikut :
1. Apakah  kualitas  produk  berpengaruh  terhadap  minat  beli  konsumen  dalam membeli tiket via aplikasi on line ?
2. Apakah Citra merek berpengaruh terhadap minat beli konsumen dalam  membeli tiket via aplikasi on line ?
3. Apakah kualitas produk dan citra merek bersama-sama  berpengaruh terhadap minat beli konsumen dalam  membeli tiket via aplikasi on line ?

## B. METODE PENELITIAN

## Jenis Penelitian
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kuantitatif.  Terdapat  dua  variabel  bebas  yaitu  Kualitas Produk (X1) dan Citra Merek ( X2), serta satu variabel terikat yaitu Minat Beli ( Y ).  Variabel Penelitian  ini  terdiri  dari  variabel  dependen  dna  independen.    Variabel  dependen  adalah variabel  yang  menjadi  pusat  perhatian  utama  peneliti,  (Ferdinand,  2006:  26).  Variabel dependen dalam penelitian ini adalah kualitas produk dan citra merek.. Variabel independen adalah variabel yang menjadi sebab terjadinya atau terpengaruhinya variabel dependen (Husein Umar, 2001). Variabel independen dalam penelitian ini yaitu minat beli.

## Waktu dan Tempat Penelitian
Penelitian dilaksanakan secara on line terhadap pengguna aplikasi tiket on line di Jakarta dan sekitarnya  sejak  bulan  Januari  sampai  Maret  2022.  Adapun  Sampel  dalam  penelitian  ini sebanyak 108 orang yang pernah melakukan pembelian produk/menggunakan jasa ticketing on line

## Target/Subjek Penelitian
Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen pengguna aplikasi tiket on line di Jakarta dan sekitarnya. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 108 orang yang pernah melakukan pembelian produk/menggunakan jasa ticketing on line.

## Prosedur Penelitian
Metode  pengambilan  sampel  dengan  menggunakan  teknik  non  probability  sampling.  Data didapatkan  dari  penyebaran  kuesioner  via  google  form.  Hasil  uji  coba  menunjukkan  bahwa kuesioner valid dan reliable. Pengumpulan data dilakukan dengan cara survei. Populasi dalam penelitian  ini  adalah  semua  konsumen  yang  pernah  membeli  dan  menggunakan  aplikasi makanan on line, dimana terdapat sebanyak 108 Rerponden yang memberikan jawaban dari kuesioner via google form yang kami sebarkan secara on line.

## Teknik Analisis Data
Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teknik analisis data menggunakan analisis  regresi  linear  berganda. Menurut  Ghozali  (2011:  13),  regresi  linear  berganda yaitu menguji  pengaruh  dua  atau  lebih  variabel  independen  terhadap  satu  variabel dependen . Disebut berganda karena banyaknya faktor (dalam hal ini variabel) yang mungkin mempengaruhi variabel tidak bebas.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## 1. Uji Validitas
Validitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah validitas konstrak. Menurut Azwar (2001:67); pengujian  validitas  konstrak  diutamakan  dalam pengembangan dan evaluasi terhadap  suatu  konsep  dan  teori.Validitas  digunakan  untuk  menguji  kesahihan  atau ketepatan alat ukur, apakah memperoleh informasi  sesuai  dengan  yang  diharapkan.  Dari perhitungan  yang  ada  didapatkan  hasil  sebagai  berikut  pada  lampiran  Tabel  1,  Tabel  2, Tabel 3, Tabel 4.
Dari tabel validitas Kualitas produk, Citra merek dan Minat Beli dapat menjelaskan bahwa pertanyaan yang ada di dalam variabel tersebut, ada yang dinyatakan tidak valid yaitu item 1 dan 3 untuk Citra Merk, sehingga untuk analisis selanjutnya item 1 dan 3 untuk variable tidak ikut sertakan (drop). Untuk item yang lainnya dengan tingkat signifikan α = 0,05, nilai sig.2-tailed = 0,000 < α = 0,05) dan dapat digunakan untuk analisis selanjutnya.

## 2. Uji Reliabilitas
Uji realibilitas dimaksudkan untuk menunjukkan tentang sifat suatu alat ukur apakah cukup akurat,  stabil  atau  konsisten  dalam  mengukur  apa  yang  ingin  diukur.    Perhitungan dilakukan    dengan    bantuan  komputer  program  SPSS  25,  dengan  menggunakan  metode konsistensi internal melalui teknik analisis varian dari Alpha Cronbach (α > 60%). Hasil uji  realibilitas    keempat    variabel    dapat    digambarkan  sebagai  berikut  dalam  lampiran Tabel-4, Tabel-5 Tabel -6.
Dari  tabel  Relibilitas  Kualitas  Produk,  Citra  merk    dan  Minat  Beli,    didapat  hasilnya koefisien cronbach Alpha lebih besar dari 60 % (0,60) artinya semua pertanyaan yang ada
pada  masing-masing  variabel  tidak  ada  yang  tidak  reliabel  dan  dapat  digunakan  untuk analisis selanjutnya.

## 3. Uji Asumsi Klasik
Uji  asunsi  klasik  ini  digunakan  untuk  mengetahui  ada  tidaknya  normalitas  residual, multikolinieritas,  autokorelasi  dan  heteroskedastisitas  pada  model  regresi.  Model  regresi linier  dapat  disebut  sebagai  model  yang  baik  jika  model  tersebut  memenuhi  beberapa asumsi  klasik,  yaitu  data  residual  terdistribusi  normal,  tidak  adanya  multikolinieritas, autokorelasi,  dan  heteroskedastisitas.  Harus  dipenuhinya  asumsi  klasik  ini  agar mendapatkan model  regresi  yang  baik  yang  tidak  bias  dan  pengujian  hipotesisnya  dapat dipercaya.  Apabila  ada  satu  syarat  saja  tidak  dipenuhi,  maka  hasil  analisis  regresi  tidak dapat dikatakan BLUE (Best Linier Unbiased Estimator).

## 1) Uji Normalitas Residual
Uji  normalitas  pada  regresi  digunakan  untuk  menguji  apakah  nilai  residual  yang dihasilkan dari regresi terdistribusi secara normal atau tidak. Model regresi yang baik adalah yang memiliki nilai residual yang  terdistribusi normal. Metoda uji normalitas, yaitu  melihat  penyebaran  data  pada  sumber  diagonal  pada  grafik  normal  P-P  plot of regression standardized residual atau dengan uji One Sample Kolmogorov-Smirnov. Hasil uji normalitas residual menggunakan SPSS didapat pada tabel-6 nilai signifikansi (aysmp sig 2 tailed) sebesar 0.23. Karena nilai signifikansi lebih dari 0.05, maka nilai residual berdistribusi normal.

## 2) Uji Multikolinieritas
Multikolinieritas artinya antarvariabel independent yang terdapat dalam model regresi memiliki  hubungan  linier  yang  sempurna  atau  mendekati  sempurna  (koefisien korelasinya  tinggi  atau  bahkan  1).  Model  regresi  yang  baik  seharusnya  tidak  terajdi korelasi  sempurna  atau  mendekati  sempurna  di  antara  variable  bebasnya. Konsekuensinya adanya multikolinieritas adalah koefisien korelasi tidak tertentu dan kesalahan menjadi sangat besar.
Metoda pengujian yang digunakan adalah melihat perbandingan antara nilai koefisien individual (r 2 ) dengan nilai determinasi simultan (R 2 ).
Tabel-7. Hasil Analisis Multikolinieritas
Variabel Dependen Variabel Independen Nilai r square (r 2 ) X1 X2 0.574 Nilai R 2 0.606 a) r 2 : kontribusi X2 terhadap X1
b) R 2 : kontribusi X1 &X2 terhadap Y
Dari tabel diatas dapat diambil kesimpulan bahwa koefisien r 2 =0.574 yang diperoleh seluruhnya bernilai lebih kecil daripada nilai koefisien determinasi R 2 =0.606. Dengan demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  terjadi  multikolinieritas  antar  variabel independent Kualitas produk (X1) dan Citra Merk (X2).

## 3) Uji Autokorelasi
Autokorelasi  merupakan  korelasi  antara  anggota  observasi  yang  disusun  menurut waktu  atau  tempat.  Model  regresi  yang  baik  seharusnya  tidak  terjadi  autokorelasi. Metoda pengujian dilakukan menggunakan uji Durbin-Warson (DW test)
Pengambilan keputusan pada uji Durbin Watson adalah:
 DU < DW < 4-DU maka Ho diterima, artinya tidak terjadi autokorelasi
 DW < DL atau DW > 4-DL maka Ho ditolak, artinya terjadi autokorelasi
 DL<  DW  <DU  atau  4-DU<DW<4-DL,  artinya  tidak  ada  kepastian  atau kesimpulan yang pasti.
Nilai DU dan DL didapat dari tabel Durbin Watson.
Tabel-8. Uji Autokorelasi
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the
Estimate Durbin- Watson 1 .778 a 0.606 0.598 1.332 2.125
a. Predictors: (Constant), Kualitas Produk, Citra Merk
b. Dependent Variable: Minat Beli
Nilai DU dan DL didapat dari tabel Durbin Watson dengan n=108 dan k=3 didapat nilai DL=1.6297 dan DU=1.7437. Jadi nilai 4-DL=2.3703 dan 4-DU=2.2563.
Dari nilai yang didapat pada tabel-8 nilai Durbin Watson sebesar 2.125. Karena nilai DW terletak antara DU dan 4-DU atau 1.7437 < 2.125 <2.2563, maka hasilnya tidak ada autokorelasi pada model regresi.

## 4) Uji Heteroskedastisitas
Heterokedastisitas  adalah  varian  residual  yang  tidak  sama  pada  semua  pengamatan didalam model regresi. Regresi yang baik seharusnya tidak terjadi heteroskedastisitas. Metoda yang digunakan dalam pengujian heterokedastisitas adalah dengan uji koefisien korelasi Spearman’s rho, yaitu dengan melihat pola titik-titik pada grafik regresi.

## Tabel-9 Uji Heteroskedastisitas

## Correlations
Kualitas Produk Citra Merk Unstandardized Residual Spearman's rho Kualitas Produk Correlation Coefficient 1.000  .749 ** 0.093 Sig. (2- tailed) 0.000 0.337 N 108 108 108 Citra Merk Correlation Coefficient .749 ** 1.000 0.097 Sig. (2- tailed) 0.000 0.316 N 108 108 108 Unstandardized Residual Correlation Coefficient 0.093  0.097 1.000
Sig. (2-
tailed) 0.337  0.316 N 108 108 108
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Dari  hasil  output  di atas  terlihat  bahwa  korelasi  antara  variabel  Kualitas  produk  dan Citra Merk terhadap unstandarized residual memiliki nilai signifikansi  (sig. 2 tailed) lebih dari 0.05. Karena signifikansi lebih besar dari 0.05 dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi heteroskedastisitas.
Dari seluruh uji asumsi klasik regresi ternyata hasilnya semua terpenuhi, sehingga Analisa regresi dilakukan ini dapat dikatakan bersifat BLUE (Best Linier Unbiased Estimator).

## 4. Analisis Regresi Linier Berganda
Persamaan garis linier berganda dihitung untuk mencari  hubungan  dan  pengaruh  variabel bebas  terhadap  variabel  tergantung.  Berdasarkan  pengolahan  pada  program      SPSS-25 maka persamaan regresi berganda yang didapat adalah sebagai berikut:
Y = 0.007 + 0,293 X1 + 0,182 X2
dimana:
Y =  Minat Beli
X1 =  Kualitas Produk
X2 =  Citra Merk
Persamaan  regresi  berganda  tersebut  dapat dijelaskan sebagai berikut: Kostanta positif sebesar  0.007,  kemudian  koefisien  regresi  X1  adalah  0.293  mempunyai  arti  peningkatan satu  unit  Kualitas  produk  akan  meningkatkan  Minat  beli    sebesar  0.293,  serta  untuk koefisien regresi X2 adalah 0.182 mempunyai arti peningkatan satu unit Citra Merk akan meningkatkan  Minat  beli    sebesar  0.182.  Hasil  Regresi  dapat  disajikan  sebagai  berikut dalam lampiran Tabel 10.
Tabel 10. Hasil Regresi
Variabel Minat Beli Uji F Uji t Korela si Determina si Korela si Determina si F Sig. t Sig. r r 2 R R 2 Kualit as Produk (X1) 0.29 3 80.66 5 .000 b 6.93 3 0.00 0 0.771 0.594 0.778 0.606
Citra
Merk
(X2) 0.18 2 1.68 9 0.09 4 0.652 0.425 Konsta n 0.00
7
Sumber: Olahan Komputer
Koefisen    determinasi    berganda  (R 2 )    sebesar  0,606  menunjukkan    bahwa    sumbangan efektif variabel  Kualitas Produk dan Citra Merk secara  signifikan  terhadap  Minat Beli adalah sebesar 60.6 persen, sedangkan sumbangan dari variabel lain sebesar 39.4 persen.

## 5. Uji Signifikansi
Pengujian signifikansi dimaksudkan untuk mengetahui apakah terdapat hubungan signifikan atau tidak antara variable tersebut.

## 1) Uji F
Dari tabel-10 hasil regresi, maka dilakukan uji koefisien regresi secara simultan (uji F). Menguji  signifikansi  pengaruh  beberapa  variable  independent  terhadap  variable dependen. Pengujian menggunakan taraf signifikansi 0.05.
Hipotesis:
H0: Kualitas Produk dan Citra Merk secara bersama-sama tidak berpengaruh terhadap Minat Beli
H1: Kualitas Produk dan Citra Merk secara bersama-sama berpengaruh terhadap Minat Beli
Dari tabel-10 didapat F-hitung =80.665 dan nilai signifikansi 0.000. Kemudian untuk df1=3 dan df2=108-3-1=104 dan sign.=0,05 didapat F-tabel= 2.696.
Karena F-hitung > F-tabel (80.665>2.696) dan signifikansi < 0.05 (0.000<0.05) maka Ho  ditolak,  jadi  dapat  disimpulkan  Kualitas  Produk  dan  Citra  Merk  secara  bersama- sama berpengaruh secara signifikan terhadap Minat Beli.
Sedangkan koefisien korelasi berganda (R) sebesar 0,778 dapat diartikan bahwa antara variabel Kualitas Produk dan Citra Merk secara signifikan mempunyai hubungan positif yang kuat dengan Minat Beli.

## 2) Uji t
Uji-t (uji koefisien regresi secara parsial) digunakan untuk mengetahui apakah secara parsial  Kualitas  Produk  dan  Citra  Merk  berpengaruh  secara  signifikan  atau  tidak terhadap Minat Beli.

## a. Pengujian koefisien variable Kualitas Produk (B1)
Hipotesis:
H0: Kualitas Produk secara parsial tidak berpengaruh terhadap Minat Beli H1: Kualitas Produk secara parsial berpengaruh terhadap Minat Beli Dari  tabel-10  didapat  t-hitung  =6.933  dan  signifikansi=0.000.  Kemudian  t-tabel dengan taraf sign-0.05/2=0.025 dan df=n-k-1=108-3-1=104 didapat t-tabel=2.276. Karena t-hitung > t-tabel (6.933>2.276) dan signifikansi < 0.05 (0.000<0.05) maka Ho  ditolak,  jadi  dapat  disimpulkan  Kualitas  Produk  secara  parsial  berpengaruh secara signifikan terhadap Minat Beli.
Sedangkan  koefisen  korelasi  berganda  (R)  sebesar  0,771  dapat  diartikan  bahwa antara variabel Kualitas Produk secara signifikan mempunyai hubungan positif yang kuat dengan Minat Beli.

## b. Pengujian koefisien variable Citra Merk (B2)
Hipotesis:
H0: Citra Merk secara parsial tidak berpengaruh terhadap Minat Beli H1: Citra Merk secara parsial berpengaruh terhadap Minat Beli Dari  tabel-10  didapat  t-hitung  =1.689  dan  signifikansi=0.094.  Kemudian  t-tabel dengan taraf sign-0.05/2=0.025 dan df=n-k-1=108-3-1=104 didapat t-tabel=2.276. Karena t-hitung < t-tabel (1.689<2.276) dan signifikansi > 0.05 (0.094>0.05) maka Ho  diterima,  jadi  dapat  disimpulkan  Citra  Merk  secara  parsial  tidak  berpengaruh secara signifikan terhadap Minat Beli.
Sedangkan koefisen korelasi berganda (R) sebesar 0,652 dapat diartikan meskipun antara  variabel  Citra  Merk  mempunyai  hubungan  positif  yang  kuat  dengan  Minat Beli, tetapi tidak signifikan.

## Pembahasan
Dari pembahasan di atas dapat disimpulkan bahwa bahwa:
1. Terbukti  bahwa  Kualitas  Produk  dan  Citra  Merk  secara  bersama-sama  berpengaruh secara  signifikan  terhadap  Minat  Beli  masyarakat,  hal  ini  selaras  dengan  pandangan (Putri et al., 2021) terdapat 8 faktor yang mempengaruhi konsumen memilih akomodasi pada  situs  Tiket.com  di  wilayah  Kuta  Selatan  yaitu  menurut  kemudahan (navigability/ease  of  use),  informasi  (content  information),  daya  tarik  visual  web (aesthetics/visual  attractiveness  of  site),  layanan  konsumen  (customer  services), pengalaman  pengguna  Tiket.com  (experience),  keamanan  data  pengguna  situs Tiket.com  (safety),  motivasi  pembelian  (purchasing  motivation),  serta  reputasi perusahaan/merek (corporate image).
2. Terbukti bahwa Kualitas Produk secara parsial berpengaruh secara signifikan terhadap Minat Beli masyarakat, hal ini selaras dengan pandangan Marcella Puspita dan Adriana Aprilia ( 2020),  Ardanis Fitri Pitaloka (2015).
3. Terbukti bahwa Citra Merk secara parsial berpengaruh tetapi tidak signifikan terhadap Minat  Beli  masyarakat,  hal  selaras  dengan  kesimpulan  dari Meutia,  R.  (2017), mengatakan bahwa konsumen cenderung membeli merek yang sudah dikenal karena mereka merasa  aman  dengan  sesuatu  yang  dikenal  dan  beranggapan  merek  yang  sudah  dikenal tersebut  kemungkinan  bisa  diandalkan  dan  kualitasnya  dapat  dipertanggungjawabkan.  Ia mengutip  pandangan  Ferrinadewi  (2008)  yang  mengatakan    brand  image  adalah  persepsi tentang  merek  yang  merupakan  refleksi  memori  konsumen  akan  asosiasinya  pada  merek tersebut.  “  Citra  merek  merupakan  asosiasi  dari  semua  informasi  yang  tersedia  mengenai produk, jasa dan perusahaan dari merek yang dimaksud “ tulisnya.
4. Meskipun secara parsial Citra Merk tidak signifikan pengaruhnya terhadap Minat Beli, tetapi  secara  bersama-sama  dengan  Kualitas  produk  berpengaruh  signifikan  bahkan dapat  meningkatkan  nilai  kontribusi  pengaruh  dari  0.594  menjadi  0.606.  Hal  selaras dengan pandangan Meutia mengutip Sunyoto (2012) yang mengatakan bahwa citra merek berpengaruh terhadap minat beli dan kualitas.

## KESIMPULAN DAN IMPLIKASI
Penelitian  ini  menunjukkan  pentingnya  Bagi  perusahaan  yang  menjual  produknya  secara online tetap harus memelihara kualitas produk dan meningkatkan citra mereknya agar semakin banyak yang berminat untuk membeli produk yang dijual, Mengingat perilaku konsumen yang setiap saat akan berubah-ubah karena tuntutan gaya hidup, kenyamanan dan keamanan serta citra  pemakainya.  Bagi  generasi  milenial  yang  senang  berubah,  maka  perusahaan  harus semampu mungkin bisa menyesuaikannya agar bisa bertahan dan dalam persaingan.
.

## DAFTAR PUSTAKA
1. Ismail, Dingot Hamonangan, & Damdam ( 2021). Analisis pengaruh nilai pelanggan dan  motivasi  pembelian  terhadap  kepuasan  konsumen  generasi  milenial:  dalam belanja  on  line  di  eccomerce , seminar  nasional  manajemen,  ekonomi  dan  akuntansi, UPN, Kediri.
2. Putri, T. C. O., Putra, A. M., & Sulistyawati, A. S. (2021). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen memilih akomodasi pada situs tiket . com di wilayah kuta selatan. Jurnal Kepariwisataan Dan Hospitalitas Vol. 5, No. 1, April 2021. Analisis , 5 (1), 15–23.
3. Umar Bakti, Hairudin, M. S. A. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Produk dan Harga Terhadap Minat Beli Pada Toko Online Lazada di Bandar Lampung Oleh.
Jurnal Ekonomi, Vol 22 No. 1 Pebruari 2020 , 22 .
4. Marcella  Puspita  dan  Adriana  Aprilia  (  2020),    dalam  Penelitian  berjudul, Faktor- Faktor  Pendorong  Konsumen  Surabaya  Membeli  Makanan  Dan  Minuman  Melalui Aplikasi  Gofood  Dan  Grabfood ,  Jurnal  Manajemen  Perhotelan,  Vol.  6,  No.  2, September 2020, 88–98.
5. Ardanis  Fitri  pitaloka.  2015. Pengaruh  Kualitas  Pelayanan,  Harga  dan  Promosi Terhadap  Keputusan  Pembelian  Busana  Muslim.  Jurnal  Ilmu  dan  Riset  Manajemen Vol 4. No 7. ISSN 2548-5024.
6. Dennisa, E. A., & Santoso, S. B. (2016). Analisis Pengaruh Kualitas Produk , Kualitas Layanan  ,  dan  Citra  Merek  terhadap  Loyalitas  Pelanggan  melalui  Kepuasan Pelanggan  sebagai  Variabel  Intervening  (  Studi  pada  Klinik  Kecantikan  Cosmedic Semarang ). Diponegoro Journal Of Management  Volume 5, Nomor 3, Tahun 2016, Halaman 2, 5, 1–13.
7. Amstrong, Gary & Philip, Kotler. (2012) Dasar-Dasar Pemasaran . Jilid I, Alih Bahasa Alexander Sindoro dan Benyamin Molan. Jakarta: Penerbit Prenhalindo
8. Meutia,  R.  (2017), Analisis  Pengaruh  Citra  Merek,  Kualitas  Produk  dan  Harga terhadap  Perpindahan  Merek  (Studi  Kasus  pada  Produk  Oriflame  di  Kota  Langsa) , Jurnal Manajemen Keuangan, VOL. 6, NO.2, NOV 2017.
9. Wawan  Hermanto  &  Indah  Fatmawati   (2016), Analisis  Pengaruh  Kepercayaan, Kemudahan Dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online , e-Proceeding of Management : Vol.4, No.2 Agustus 2017 | Page 1453.
10. Tjahjono, Amelia., et. al. 2013. Analisa Marketing Mix, Lingkungan Sosial, Psikologi Terhadap Keputusan Pembelian Online Pakaian Wanita . Jurnal Manajemen Pemasaran Petra. Vol. 1, No. 2, (2013). Hal. 1-9
11. Yugi  Setyarko  (  2016). Analisis  Persepsi  Harga,  Promosi,  Kualitas  Layanan,  Dan Kemudahan  Penggunaan  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  Secara  Online , J urnal Ekonomika dan Manajemen by Fakultas Ekonomi Dan Bisnis - Universitas Budi Luhur , Vol 5, No 2 (2016)
12. Salsyabila,  S.  R.,  Pradipta,  A.  R.,  &  Kusnanto,  D.  (2021). Pengaruh  promosi  dan kualitas pelayanan terhadap minat beli pada marketplace shopee. Jurnal Manajemen - PISSN: 0285-6911 - EISSN: 2528-1518, 13(1), 37–46.
13. Augusty, Ferdinand. 2006. Metode Penelitian Manajemen. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
14. Husein Umar, 2001). Metode Penelitian dan Aplikasi dalam Pemasaran. Jakarta: PT Gramedia Pustaka
15. Ghozali , Imam. 2011 . Aplikasi Analisis Multivariat Dengan Program SPSS . Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro
16. Syaifudin. 2001 . Metode Penelitian, Edisi I, cet. 3. Yogyakarta: Pustaka. Pelajar
17. . Kurriwati, N., Ramadayanti, F., Ekonomi, F., Bisnis, D., Manajemen, P. S., & Madura, U. T. (n.d.). Pengaruh Promosi Melalui Media Sosial dan Saluran Distribusi Terhadap Minat Beli Konsumen di Era Pandemi ( Studi Pada Ramio Cafe And Mart di Sumenep ) . 99–110.