Hal: 58-65
Email: ernihalawa76850@gmail.com
ISSN (Online): 2774-7212 http://journal.febubhara-sby.org/benchmark
Analisis SWOT sebagai Dasar Perumusan Strategi Pemasaran Berdaya Saing (Studi Kasus pada Dasom Beauty &

## Me Nail Surabaya)
* Erniwati Halawa
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bhayangkara Surabaya, Indonesia
DOI: 10.46821/benchmark.v1i2.143

## Abstrak
Dasom Beauty & Me Nail Surabaya berada pada kuadran 1, posisi ini menandakan perusahaan yang kuat dan berpeluang maka strategi yang harus diterapkan adalah SO yaitu : Meningkatkan kualitas  pelayanan  kepada  pelanggan  dan  membangun  hubungan  dekat  sehingga  pelanggan tetap  kembali  karena  pelayanan  adalah  hal  dasar  untuk  memasarkan  suatu    produk, Meningkatkan produk yang beragam  sehingga dapat menjadi nilai tambah terhadap pelanggan, Mempertahankan sistem administrasi sehingga proses dalam setiap treatment lebih efesien dan efektif. Adapun strategi bersaing menggunakan Matrik Internal-Eksternal yaitu : Memberikan potongan  atau  diskon  di  waktu  tertentu  sehingga  dapat  bersaing  dengan  perusahaan  yang sejenis,  meningkatkan  pengembangan  inovasi  model  kecantikan  serta  cara  treatment  baru, meningkatkan pengetahuan dan penguasaan terhadap karyawan, karna karyawan adalah ujung tombak  jalannya  perusahaan,  meningkatkan  produk  yang  beragam    sehingga  dapat  menjadi nilai tambah terhadap pelanggan.

## Kata kunci : Analisis SWOT, Pemasaran, Strategi Perusahaan
Swot Analysis as a Basis for Formulation of Competitive Marketing Strategies (Case Study on Dasom Beauty & Me Nail Surabaya)

## Abstract
Dasom Beauty & Me Nail Surabaya is in quadrant 1, this position indicates a strong and potential company, the strategy that must be applied is SO, that is: Improving service quality to customers and  building  close  relationships  so  that  customers  keep  returning  because  service  is  the  basic thing  to  market  a  product  ,  Improving  diverse  products  so  that  it  can  be  added  value  to customers, Maintaining an administrative system so that the process of each treatment is more efficient  and  effective.  The  competitive  strategy  uses  the  Internal-External  Matrix,  that  is  : Giving discounts at a certain time so that it can compete with similar companies, improve the development of beauty model innovations and new treatments, increase knowledge and mastery of  employees,  because  employees  are  the  spearhead  of  the  company's  path,  increasing  diverse products so they can add value to customers.
Keywords: SWOT Analysis, Marketing, Company Strategy

## PENDAHULUAN
Seiring  dengan  berkembangnya  era  globalisasi  yang  semakin  cepat  dalam  pendidikan serta  perekonomian  yang  lebih  berkembang,  perubahan  yang  inovatif  dalam  berbagai aspek  perdagangan  yang  semakin  global,    diantaranya  dalam  bidang  industri,  sosial, perdagangan,  ekonomi,  budaya,  dan  lain-lain.  Perubahan-perubahan  tersebut  muncul
Erniwati Halawa, Dasar Perumusan Strategi Pemasaran Berdaya Saing Bhencmark
Vol. 1 No. 2
akibat  dari  kebutuhan  manusia  yang  semakin  meningkat,  sehingga  dapat  dikatakan bahwa dengan kemajuan tersebut kebutuhan manusia berkembang dengan cepat. Hal ini memaksa perusahaan untuk lebih memperhatikan lingkungan yang dapat mempengaruhi kelangsungan  usahanya,  dan  dapat    mengetahui  strategi  pemasaran  seperti  apa  dan bagaimana  yang  harus  diterapkan  dalam  perusahaan.  Perkembangan  dunia  kecantikan saat  ini  sudah  sedemikian  pesat  sejalan  dengan  perkembangan  dunia  tata  rias. Keterlibatan  teknologi  digital  tak  dapat  dipungkiri  menjadi  salah  satu  bagian  dari perubahan tren maupun perilaku masyarakat terhadap tren itu sendiri.
Dasom  Beauty  &  Me  Nail  adalah  salah  satu  klinik  kecantikan  yang  berada  di  Jl. Kalisari Utara I No.107,  Kec. Mulyorejo, Kota Surabaya, berdiri sejak 19 januari 2009 dan  mulai  mengeluarkan  beberapa  rangkaian  produk  dengan  inovasi  dan  kreasi  baru. Klinik  tersebut  saat  ini  menjadi  salah  satu   alternatif  bagi  masyarakat  khususnya  kaum wanita  untuk  melakukan  perawatan  wajah,  dan  produk  yang  disediakanpun  termasuk lengkap  dengan  harga  yang  terjangkau.  Berbagai  produk  perawatan  wajah  dan  tubuh disediakan oleh klinik kecantikan Dasom Beauty & Me Nail guna memenuhi kebutuhan konsumennya. Selama ini Dasom Beauty & Me Nail belum menerapkan analisis SWOT untuk meningkatkan usahanya, namun perusahaan ini menyadari kuatnya ancaman dan peluang yang dapat mempengaruhi perkembangan industri tersebut.
Berkaitan  dengan  hal  tersebut  maka  peneliti  tertarik  untuk  melakukan  penelitian tentang  Analisis  SWOT  Sebagai  Dasar  Perumusan  Strategi  Pemasaran  Berdaya  Saing  ( Studi kasus pada Dasom Beauty & Me Nail Surabaya).

## TINJAUAN PUSTAKA Manajemen Pemasaran
Menurut  Suparyanto  dan  Rosad  (2015:1)  manajemen  pemasaran  adalah  proses menganalisis,  merencanakan,  mengatur,  dan  mengelola  program-program  yang mencakup pengkonsepan, penetapan harga, promosi dan distribusi dari produk, jasa dan gagasan  yang  dirancang  untuk  menciptakan  dan  memelihara  pertukaran  yang menguntungkan dengan pasar sasaran untuk mencapai tujuan perusahaan.
Menurut AMA (American Marketing Association) dalam Kotler dan Keller (2016:
9)  pemasaran  adalah  aktivitas,  serangkaian  institusi,  dan  proses  untuk  menciptakan, berkomunikasi,  memberikan,  dan  bertukar  penawaran  yang  memiliki  nilai  bagi pelanggan, klien, mitra, dan masyarakat luas.

## Bauran Pemasaran
Menurut  Kotler  dan  Amstrong  (2016  :51),  bauran  pemasaran  (Marketing  Mix)  adalah perangkat alat pemasaran taktis yang dapat dikendalikan yaitu : produk, harga, distribusi, dan  promosi  yang  dipadukan  oleh  perusahaan  untuk  mencapai  tujuan  yang  diinginkan dalam pasar sasaran.

## Analisis SWOT
Menurut  Rangkuti  (2019:19),  analisis  SWOT  adalah  identifikasi  berbagai  faktor  secara sistematis  untuk  merumuskan  strategi  perusahaan  yang  digunakan  untuk  mengevaluasi ( Strenght, Weakness,Opportunitie s, dan Threats ) dalam suatu proyek atau usaha.
Erniwati Halawa, Dasar Perumusan Strategi Pemasaran Berdaya Saing Bhencmark Vol. 1 No. 2 METODE PENELITIAN
Jenis Data
a. Data Primer
Yaitu  data  yang  dibuat  oleh  peneliti  untuk  maksud  khusus  menyelesaikan permasalahan  yang  sedang  ditanganinya.  Data  dikumpulkan  sendiri  oleh  peneliti langsung dari sumber pertama atau tempat objek penelitian dilakukan.
b. Data Sekunder Merupakan  data  yang  didapatkan  dari  dokumen-dokumen  yang  dimiliki  oleh perusahaan atau yang telah disimpan oleh perusahaan serta data yang telah ditulis dan  digunakan  oleh  peneliti  lain.  Data  sekunder  yang  diperlukan  atau  digunakan dalam penelitian ini.
Sumber Data
a. Hasil wawancara dan interview kepada pimpinan dan karyawan Dasom Beauty & Me Nail Surabaya.
b. Buku-buku referensi pendukung untuk melengkapi penelitian Analisis SWOT untuk merencanakan strategi perusahaan.
c. Jurnal  skripsi  terdahulu  yang  dapat  menjadi  bahan  study  pembanding  dalam melakukan penelitian.
d. Observasi sebagai teknik pengumpulan data yang spesifik.
Lokasi dan Waktu Penelitian Lokasi dari objek penelitian di Dasom Beauty & Me Nail Surabaya. Salah satu perusahaan yang  bergerak  dibidang kecantikan  yang  berada  di jl.  Kalisari Wonorejo  Surabaya  Jawa Timur. Penelitian yang diambil mulai 30 Desember 2019 sampai 30 Juni 2020.

## HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN Data Hasil Kuesioner
Data hasil kuesioner ini merupakan hasil dari pengolahan kuesioner yang telah diisi oleh responden, yang dilakukan di Dasom Beauty and Me Nail Surabaya.
Tabel 1
Kuesioner Internal Faktor Analisis Strategi untuk Mengetahui Kekuatan ( Strengths) Faktor Strategi Bobot Rating SKOR (Bobot x Rating) 1. Memberikan produk yang berkualitas kepada konsumen 0.143 3.4 0.49 2. Memberikan  pelayanan  yang  baik  kepada konsumen 0.146 3.2 0.47 3. Harga yang diberikan terjangkau 0.143 3.5 0.50 4. Adanya pelatihan bagi karyawan 0.143 3.4 0.49 5. Produknya Beragam 0.139 3.3 0.46 6. Memiliki  sistem  administrasi  sehingga  lebih efektif dan efisien 0.143 3.7 0.53 7. Hubungan antara atasan dan bawahan baik 0.143 3.1 0.44 TOTAL 1 3.37 Sumber: Data Diolah, 2020
Erniwati Halawa, Dasar Perumusan Strategi Pemasaran Berdaya Saing Bhencmark Vol. 1 No. 2 Tabel 2 Kuesioner Internal Faktor Analisis Strategi untuk Mengetahui Kelemahan ( Weaknesses) Faktor Strategi Bobot Rating SKOR (Bobot x Rating) 1. Lokasi kurang strategis 0.175 -2.2 -0.39 2. Media Promosi kurang aktif 0.154 -2.9 -0.45 3. Kurangnya  tenaga  kerja  yang  ahli  di beberapa bidang tertentu 0.162 -3.2 -0.52 4. Minimnya Pengetahuan dan keterampilan karyawan 0.167 -1.7 -0.28 5. Produk bestseller sering kehabisan 0.171 -2.5 -0.43 6. Kedisiplinan karyawan 0.171 -3.2 -0.55 TOTAL 1 -2.61 Sumber: Data Diolah, 2020 Tabel 3 Kuesioner Internal Faktor Analisis Strategi untuk Mengetahui Peluang (Opportunities) Faktor Strategi Bobot Rating SKOR (Bobot x Rating) 1. Kebutuhan  akan  kecantikan  terus meningkat setiap hari 0.176 2.9 0.51 2. Mengembangkan  inovasi  kecantikan dan treatment kecantikan 0.155 3.1 0.48 3. Penambahan  jumlah  penduduk  yang yang semakin meningkat 0.172 2.9 0.50 4. Tingkat  kebutuhan  yang  semakin tinggi 0.155 3 0.47 5. Kemajuan  dalam  teknik  perawatan kulit dan produk kecantikan 0.168 2.4 0.40 6. Banyaknya  penduduk  yang  bekerja, kuliah, maupun yang masih sekolah 0.172 3.6 0.62 TOTAL 1 2.98

## Sumber: Data Diolah, 2020

## Analisis Diagram SWOT
Di  dalam  analisis  Diagram  SWOT  ini  menggunakan  data  hasil  pengolahan  kuesioner seperti  yang  tercantum  pada  Tabel  1-  Tabel  4.  Dengan  keempat  tabel  tersebut  akan didapat  skor  yang  menunjukkan  identifikasi  faktor-faktor  yang  digunakan  untuk merumuskan strategi perusahaan.
Dari gambar 1, hasil pengolahan kuesioner, posisi Dasom & Me Nail pada diagram SWOT,  digambarkan  oleh  titik  yang  berbentuk  dari  perpotongan  garis  diagonal koordinat titik, yaitu : Titik A (3,37 :  2,98) Titik B (3,37 : -2,60) Titik C (-2,61 : -2,60) Titik D (-2,61 : 2,98)
Erniwati Halawa, Dasar Perumusan Strategi Pemasaran Berdaya Saing Bhencmark Vol. 1 No. 2 Tabel 4 Kuesioner Internal Faktor Analisis Strategi untuk Mengetahui Ancaman (Threats) Faktor Strategi Bobot Rating SKOR (Bobot x Rating) 1. Banyaknya perusahaan yang sejenis 0.141 -2.5 -0.35 2. Kenaikkan  harga  produk  disebabkan harga bahan baku yang naik turun 0.141 -2.4 -0.34 3. Perubahan selera konsumen 0.154 -2.8 -0.43 4. Tuntutan upah, bonus/insentif (naik) 0.145 -2.6 -0.38 5. Ada  pihak  lain  (salon    kecantikan) memberikan harga murah atau diskon 0.141 -2.5 -0.35 6. Banyaknya  isu  penggunaan  Produk berbahaya 0.141 -2.6 -0.37 7. Banyaknya  stok  barang  yang  tidak terjual secara keseluruhan 0.137 -2.8 -0.38 TOTAL 1 -2.60
Sumber: Data Diolah, 2020
Sumber: Data Diolah, 2020
Gambar 1 Diagram SWOT Tabel 5 Faktor Internal No Faktor Strategi Skor 1 Faktor kekuatan ( Strengths) 3.37 2 Faktor kelemahan ( Weaknesses) -2.61 Total 0.76 Sumber: Data Diolah, 2020
Erniwati Halawa, Dasar Perumusan Strategi Pemasaran Berdaya Saing Bhencmark Vol. 1 No. 2 Tabel 6 Faktor Eksternal No Faktor Strategi Skor 1 Faktor Peluang ( Opportunities) 2.98 2 Faktor Ancaman ( Threats) -2.60 Total 0.38 Sumber: Data Diolah, 2020 Data Evaluasi Faktor Internal
Data  ini  merupakan  hasil  dari  pengolahan  kuesioner  faktor  internal  ( strengths dan weaknesses ), maka dapat ditampilkan dalam tabel 5.

## Data Evaluasi Faktor Eksternal
Data ini merupakan hasil dari pengolahan kuesioner faktor eksternal (Opportunities dan Threats), maka dapat ditampilkan dalam tabel 6.

## Analisis Matrik SWOT
Rangking  yang  didapat  oleh  masing-masing  kuadran  harus  dikonversikan  ke  dalam rumusan Matrik SWOT. Dalam rumusan Matrik SWOT terdapat 4 strategi utama yaitu : a. Strategi SO (Strengths dan Opportunities) pada kuadran I
b. Strategi WO (Weaknesses dan Opportunities) pada kuadran II
c. Strategi WT (Weaknesses dan Threats) pada kuadran III
d. Strategi ST (Strengths dan Threats) pada kuadran IV
Hasil  penentuan  rangking  dan  perhitungan  diatas,  menunjukkan  bahwa  rangking ke-1  terdapat  pada  kuadran  I,  rangking  ke-2  terdapat  pada  kuadran  IV,  rangking  ke-3 terdapat pada kuadran III dan rangking ke-4 terdapat pada kuadran II. Dengan demikian bila dikonversi ke dalam matrik SWOT akan diketahui strategi yang paling tepat untuk diterapkan  pada  Dasom  Beauty  &  Me  Nail  Surabaya  yaitu  strategi  SO  (Strengths  dan Opportunities).  Dimana  Dasom  Beauty  &  Me  Nail  Surabaya  harus  memanfaatkan kekuatannya  secara  optimal  untuk  merebut  peluang  yang  ada,  dengan  memperhatikan setiap ancaman.

## Hasil Matrik Internal-Eksternal
Internal-Eksternal ini merupakan skor total dari penjumlahan untuk:
a. Faktor Internal (Strengths + Weaknesses) = 3.37 + (-2.61)= 0.76
b. Faktor Eksternal (Opportunities + Threats) = 2.98 + (-2.60)= 0.38 Nilai ini merupakan skor dengan range skala antara -4 sampai dengan 4, sehingga untuk  penyesuaian  dengan  Matrik  Internal-Eksternal,  dilakukan  interpolasi  nilai  range skala -4 hingga 4 menjadi range skala 0 hingga 4.Sehingga didapat hasil :
a. Faktor Internal = 0,76 (vertikal)
b. Faktor Eksternal = 0,38 (horizontal) Sehingga pada titik perpotongan garis tersebut matrik Internal-Eksternal yaitu pada posisi GROWTH and STABILITY.
Erniwati Halawa, Dasar Perumusan Strategi Pemasaran Berdaya Saing

## Sumber: Data Diolah, 2020

## Gambar 2 Matrik Internal – Eksternal

## SIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan,  maka  dapat  ditarik  beberapa  kesimpulan sebagai berikut: Hasil analisis SWOT pada lingkungan internal perusahaan menjelaskan bahwa  Dasom  Beauty  &  Me  Nail  Surabaya  memiliki  kekuatan  dan  kelemahan  terkait dengan  kegiatan  pengembangan  usahanya.  Dari  pengolahan  kuesioner,  diperoleh  hasil posisi perusahaan pada titik x berada pada kuadran I, dimana perusahaan memiliki cukup kekuatan untuk memanfaatkan peluang yang tersedia. Dengan memperhatikan kedekatan titik  x  terhadap  kuadran  IV,  dimana  ancaman  cukup  menekan  perusahaan  dalam persaingan.

## DAFTAR PUSTAKA
Kotler  Philip,  Kevin  Lane  Keller.  2016. Managemen  Pemasaran ,  Edisi  keduapuluh  tiga. Jakarta: Gelora Aksara Pratama.
Erniwati Halawa, Dasar Perumusan Strategi Pemasaran Berdaya Saing Bhencmark
Vol. 1 No. 2
Rangkuti,  Freddy.  2019.  Analisis  SWOT  : Teknik  membedah  Kasus  Bisnis (cara  perhitungan Bobot, Rating, dan OCAI. Cetakan keduapulih Lima. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Umum.
Suparyanto dan Rosad. 2015. Manajemen Pemasaran . Bogor: IN MEDIA.