## BRAND ENGAGEMENT IN SELF CONCEPT PADA PEMBELIAN FASHION MUSLIM GENERASI Z DI JAWA TENGAH
Rina Sari Qurniawati 1) , Indah Setiyo Rukmi 2) , Yulfan Arif Nurohman 3)
1,2 Program Studi Manajemen, STIE AMA Salatiga Email: rinasari.qurniawati@stieama.ac.id
3 Fakultas Ekonomi Bisnis Islam, UIN Raden Mas Said Surakarta Email: yulfanan@gmail.com

## Abstract
This research aims to examine and explain the role of Social Media Marketing and Brand Love on Brand Engagement in Self-Concept and brand loyalty. The number of samples in this study was 230 respondents who were generation Z users of Muslim fashion products in Central Java using a purposive sampling method. The analysis technique used is Path Analysis using SmartPLS version  3.  The  research  results  show  that  Social  Media  Marketing  and  Brand  Love  influence Brand engagement in self-concept and Brand Loyalty. Brand engagement in self-concept is not proven to have an effect on brand loyalty. Therefore, it is important for companies to run effective social media campaigns so that Generation Z loyalty can increase and company revenues can increase.
Keywords: BESC; brand love; social media marketing, brand loyalty

## PENDAHULUAN
Data dari The State of Global Islamic report pada tahun 2020/2020, menjadikan Indonesia di posisi  ketika  sebagai  negara  yang  mengembangkan  fashion  muslim  terbaik  di  dunia  di  bawa negara  Uni  Emirat  Arab  dan  Turki.  Saat  ini,  tren  fashion  muslim  di  Indonesia  sudah  sangat berkembang dengan nilai ekspor produk fashion muslim pada semester 1 tahun 2022 mencapai USD 2,85 M (BPS, 2020). Populasi manusia di dunia saat ini didominasi oleh Generasi Z dan di Indonesia sendiri generasi ini mendominasi sebesar 27,94% populasi (BPS, 2020). Sejak industri meningkat,  banyak  pemain  baru  yang  membuka  bisnis  ini  sehingga  sangat  penting  untuk memahami perilaku konsumen di pasar fashion muslim Indonesia untuk menarik pelanggan baru dan mempertahankan loyalitas konsumen. Selain itu industri fashion muslim juga bisa menjadi lebih rumit karena melibatkan hukum syariah dalam pembuatan strategi pemasarannya (Zainudin et al., 2020).
Mazzoli et al. (2020) menyatakan bahwa merek pakaian dan Fashion dikonsumsi bukan hanya karena  manfaat  fungsionalnya  akan  tetapi  juga  sebagai  simbol  identitas  diri  yang  dapat mengungkapkan  berbagai  informasi  sosial.  Industri  fashion  tidak  boleh  diabaikan  karena konsumen  percaya  bahwa  konsumsi  pada  produk  fashion  dan  keyakinan  agama  tidak  boleh dipisahkan (R. L. Liu & Minton, 2018).. Merek semakin mencari cara untuk mengkomunikasikan sistem  nilai-nilai inti  produk  mereka  salah  satunya  adalah  dari  nilai  keyakinan  agama.  Agama menjadi penting karena menjadi nilai inti yang paling menonjol bagi banyak konsumen dan bisnis. Religiusitas  merupakan  salah  satu  faktor  yang  menentukan  pola  dan  gaya  berpakaian  karena berhubungan dengan konsep diri dan identitas yang ingin disampaikan konsumen ke orang lain (Shalihin et al., 2023). Konsumen Generasi Z menjadi sebuah tantangan tersendiri bagi semua pemasar.  Hal  ini  dikarenakan  perilaku  mereka  berbeda  dengan  Generasi  Y  dan X.  Generasi  Z memiliki ekspektasi tinggi terhadap merek favoritnya akan tetapi mereka kurang loyal dan lebih mementingkan pengalaman (Ismail, Nguyen, Chen, Melewar, & Mohamad, 2020).

## Jurnal Manajemen Dayasaing Volume 25 No.2 Desember 2023
Website : https://journals.ums.ac.id/index.php/dayasaing/index
e-ISSN : 2541-254X
Loyalitas  konsumen  tidak  semuanya  sama,  apalagi  jika  mereka  berasal  dari  generasi  yang berbeda.  Hubungan  dengan  merek  dan  ekspektasi  mereka  pasti  berbeda  tergantung  dari  mana mereka tumbuh dan berkembang. Loyalitas merek adalah komitmen yang dipegang teguh oleh konsumen untuk membeli kembali atau berlangganan secara konsisten di masa depan meskipun ada  pengaruh  situasional  dan  pemasaran  yang  menyebabkan  terjadinya  peralihan  perilaku  (T. Fernandes & Moreira, 2020). Loyalitas merupakan pendorong keunggulan kompetitif perusahaan karena dapat membantu mengembangkan hubungan jangka panjang dengan konsumen.
Terdapat  beberapa  faktor  yang  dapat  mempengaruhi  loyalitas  merek,  salah  satunya  adalah brand engagement in self concept (BESC). Bagi Generasi Z, terlibat dengan merek pilihan mereka adalah bagian penting dari kehidupan mereka, dengan demikian memahami aktivitas keterlibatan mereka menjadi hal yang penting dan menarik bagi pemasar  (Ismail, Nguyen, Chen, Melewar, & Mohamad, 2020).  Ketika konsumen terlibat dalam konsumsi, mereka menggunakan produk tersebut  untuk  mengekspresikan  ingin  menjadi  siapa  dan  mengkomunikasikan  ekspresi  diri mereka yang sebenarnya (C. Liu & Hogg, 2018). Fenomena inilah yang dalam literatur dikenal dengan  BESC  dimana  ide  ini  masih  relatif  baru  dan  kurang  mendapatkan  perhatian  (Ismail, Nguyen,  Chen, Melewar, &  Mohamad,  2020;  Mazzoli  et  al.,  2020).  Konsumen  dengan  BESC yang tinggi akan menunjukkan ikatan merek  yang lebih  baik, cenderung  lebih memperhatikan merek, memiliki kemauan yang lebih tinggi untuk menunggu dan membayar suatu merek (Sprott et  al.,  2009).  Keterlibatan  konsumen  di  media  sosial  di  manifestasikan  dalam  bentuk  melihat, bereaksi,  membuat,  dan  berbagi  konten  merek  produk  dalam  jaringan  mereka  (Giakoumaki  & Krepapa, 2019; Hollebeek et al., 2014).
Menurut Ismail et al. (2020) BESC penting untuk dipelajari karena menjelaskan bagaimana konsumen menggunakan merek untuk mengekspresikan identitas mereka dan mengembangkan hubungan  dengan  merek  tersebut.  Pemasar  telah  menyadari  bahwa  konsumen  yang  terlibat dengan  merek  akan  lebih  setia  sehingga  mereka  akan  berbelanja  lebih  banyak.  Namun,  masih sedikit  bukti  empiris  yang  menunjukkan  hubungan  antara  BESC  dan  loyalitas  merek  pada Generasi Z pengguna produk fashion muslim. Beberapa penelitian terdahulu yang menunjukkan adanya  kaitan  antara  BESC  dengan  loyalitas  diantaranya  adalah  hasil  dari  Ismail  (2023)  yang menemukan peran penting BESC untuk mendorong loyalitas merek dalam metaverse. Selain itu Shahid  et  al.  (2023)  juga  menemukan  adanya  hubungan  yang  positif  antara  BESC  terhadap loyalitas parasocial .
Keyakinan  konsumen  khususnya  Generasi  Z  terhadap  suatu  merek  fashion  muslim  akan membuat  mereka  melakukan  pembelian  dan  tercipta  rasa  kepuasan  terhadap  produk  yang digunakan sehingga rasa cinta pada suatu merek dapat muncul. Brand Love tingkat ketertarikan emosional yang penuh gairah yang dirasakan konsumen ketika mereka puas terhadap suatu merek dan  merasakan  cinta,  koneksi,  dan  emosi  positif  terhadap  merek  tersebut.  (Carroll  &  Ahuvia, 2006; Drennan et al., 2015). Brand love dapat diterapkan pada produk fashion dan adanya media sosial  dapat  mendukung  berbagai  kebutuhan  konsumen  sehingga  membuat  konsumen  dapat merasakan  kepuasan  yang  apada  akhirnya  dapat  menumbuhkan  rasa  cinta  terhadap  merek (Suryanadi & Marciadi, 2021).
Seiring dengan peningkatan jumlah pengguna media sosial dan keteribatan yang meningkat pesat  dari  Generasi  Z,  aktivitas  pemasaran  berbasis  media  sosial  ( Social  Media  Marketing  – SMM) telah menjadi alat yang digunakan dalam pemasaran (J. Liu et al., 2023). SMM menjadi perluasan alat komunikasi pemasaran tradisional dan digital yang dapat memantau, memfasilitasi, berkolaborasi dan berinteraksi antara pelanggan, merek dan konsumen sehingga dapat mendorong keterlibatan mereka (Ebrahim, 2020). Hal ini menyebabkan komunikasi pemasaran menjadi lebih interaktif  karena  adanya  upaya  pemasaran  online  melalui  saluran  komunikasi  media  sosial. Beberapa  penelitian  terdahulu  yang  meneliti  hubungan  antara  SMM  dengan  keterlibatan pelanggan  lebih  mengkonseptualisasikannya  pada  aspek  kognitif  dan  emosional  pelanggan (Pentina et al., 2018) yang mengukur keterlibatan perilaku yang fokus pada niat perilaku daripada perilaku aktual mereka (X. Liu et al., 2021).

## Jurnal Manajemen Dayasaing Volume 25 No.2 Desember 2023
Website : https://journals.ums.ac.id/index.php/dayasaing/index
e-ISSN : 2541-254X
Permasalahan yang akan diteliti pada penelitian ini adalah variabel yang dapat mendorong dan menjadi outcome dari brand engagement in self-concept produk fashion muslim pada Generasi Z. Penelitian ini akan mengkaji apakah brand love , social media marketing dan brand engagement in self-concept berpengaruh terhadap loyalitas merek sehingga dapat memberikan wawasan baru pada pemasar produk fashion muslim. Penelitian ini akan fokus pada Generasi Z pengguna produk fashion  muslim  karena  walaupun  mereka  merupakan  pangsa  pasar  terbesar  saat  ini,  tidak  lah mudah untuk merebut hati mereka karena adanya perbedaan value dan karakteristik. Walaupun generasi  ini  masih  belum  memiliki  daya  beli  yang  besar,  sangat  penting  bagi  pemasar  untuk membuat strategi baru yang tepat sasaran karena saat ini mereka dikenal sebagai generasi yang tidak loyal dibandingkan dengan generasi sebelumnya (Indrawati, 2022) .
Penelitian akademis tentang perilaku konsumsi umat Islam dalam beberapa tahun terahir mulai  meningkat  karena  adanya  peningkatan  populasi  Muslim  secara  global.  Para  peneliti berpendapat  bahwa  konsumen  Muslim  mengadopsi  pendekatan  keagamaan  dalam  konnsumsi mereka yang membuatnya berbeda dengan segmen konsumen lain (Billah et al., 2020; Wilkins et al., 2019). Dalam membeli sebuah produk, umat Islam akan mempertimbangkan beberapa hal, diantaranya,  sifat  produk,  tujuan  merek,  sertifikasi  bahan  halal  dan  pangsa  pasar  yang  ramah Islam.
Masih sedikitnya penelitian mengenai konsumen Muslim, penting untuk mengeksplorasi pasar konsumen  yang  sedang  berkembang  ini.  Bertentangan  dengan  penilaian  popular,  Islam  dan Fashion dianggap sebagai dua kutub yang berbeda karena Fashion ada untuk menampilkan diri agar dapat menarik perhatian sedangkan Islam bergagasan bahwa kesopanan itu sangat penting (Ashraf  et  al.,  2023).  Fashion  Muslim  merujuk  pada  fashion  yang  menganut  tafsir  Islam  dan prinsip  kesopanan(Ashraf  et  al.,  2023).  Al-Quran  memuat  kode  etik  berpakaian  yang  sesuai syariah  bagi  laki-laki  dan  Perempuan.  Wanita  disarankan  untuk  menjaga  kesopanan  dengan mengikuti aturan berpakaian yang tidak memperlihatkan tubuh, sedangkan pria disarankan utnuk menundukkan pandangan dan juga berpakaian secara sopan.
Media sosial saat ini tidak hanya berperan sebagai alat untuk berbagi foto dan status seseorang. Perusahaan maupun perorangan menjadikan media sosial sebagai sarana untuk mempromosikan produk  maupun  jasa.  Selain  itu  media  sosial  juga  berguna  sebagai  sarana  untuk  mendukung pengambilan  keputusan  pembelian  oleh  konsumen.  Suatu  merek  akan  memanfaatkan  ulasan positif  yang  jujur  dan  tanpa  filter  yang  ada  di  media  sosial  sebagai  sarana  untuk  mendukung produk tersebut. Pengikut di media sosial biasanya tertarik dengan karaktistik konten media sosial yang mendorong pemasaran viral yang mereka sukai (Ismail, Nguyen, Chen, Melewar, Mohamad, et al., 2020).
Pemasaran media sosial melibatkan periklanan di platform media sosial melalui konten seperti gambar, video, reel, cerita, tweet, tagar, lokasi yang diberi tag geografis, dan merekrut influencer untuk  mendukung  suatu  merek  (Xuan  et  al.,  2023). Social  Media  Marketing (SSM)  dapat memberi manfaat bagi dunia fashion muslim dengan cara menarik pelanggan untuk berinteraksi dengan merek. Nyadzayo et al. (2020) menyatakan bahwa berbagi informasi terkait merek dan interaksi konsumen datu sama lain di platform media sosial secara efektif sangat membantu dalam memfasilitasi keterlibatan merek. Hasil penelitian telah membuktikan bahwa SMM berpengaruh positif terhadap BESC (Nyadzayo et al., 2020; Ratuzzahrah & Gabriella, 2021; Xuan et al., 2023). Keterlibatan  influencer  pada  aktivitas  SMM  dapat  meningkatkan  keterlibatan  merek  sehingga dapat  meningkatkan  BESC  di  kalangan  pengikutnya.  Oleh  karena  itu,  penelitian  ini memformulasikan hipotesis sebagai berikut:
H1:  Social  Media  Marketing  berpengaruh  positif  terhadap  Brand  Engagement  in  Self- Concept
Konsumen yang terlibat pada suatu merek yang dituangkan dalam konsep diri konsumen akan bersedia  mengembangkan  hubungan  berbasis  cinta  (Palazon  et  al.,  2019).  Menurut  Carroll  & Ahuvia (2006), brand love adalah tingkat keterikatan emosional penuh gairah yang dimiliki oleh

## Jurnal Manajemen Dayasaing Volume 25 No.2 Desember 2023
Website : https://journals.ums.ac.id/index.php/dayasaing/index
e-ISSN : 2541-254X
konsumen  yang  puas  akan  suatu merek  tertentu. Brand  love berhubungan  dengan self-concept yang  dapat  memberikan  pengaruh  penting  pada  pengambilan  keputusan  konsumen  dalam memilih produk ataupun merek (Rodrigues et al., 2018; Suryanadi & Marciadi, 2021).
Merek  fashion  pakaian  Muslim  dapat  memperlihatkan  image  dan  personalitas  seorang konsumen. Mereka biasanya menggunakan waktu yang lebih lama dalam memilih dan berbelanja produk fashion karena dari pakaian itu dapat mengkomunikasikan pribadi dan citranya. Pengaruh positif Brand  love pada  BESC  terlihat  pada  kesukaan  mereka  yang  melebihi  rasa  puas  seperti memberi  komentar  like  di  media  sosial,  berkomentar  dan  bahkan  merekomendasikan  merek tersebut  ke  orang  lain.    Hasil  penelitian  dari  Suryanadi  &  Marciadi,  (2021)  juga  telah membuktikan bahwa brand love berpengaruh positif terhadap BESC. Dengan penjelasan di atas, maka penelitian ini memformulasikan hipotesis sebagai berikut:
H2: Brand love berpengaruh positif terhadap Brand Engagement in Self-Concept
Keterlibatan merek adalah hubungan antara konsumen dengan merek yang akan semakin kuat dengan  berjalannya  waktu,  sedangkan  BESC  adalah  area  khusus  yang  menggambarkan kecenderungan konsumen dalam menggunakan merek yang sesuai dengan identitas mereka untuk mengekspresikannya ke orang lain (Ismail, Nguyen, Chen, Melewar, & Mohamad, 2020). BESC penting untuk dipelajari karena menggambarkan motivator penting yang menyebabkan konsumen membeli  suatu  merek  dan  terciptalah  loyalitas  pelanggan.    Loyalitas  merek  juga  dapat berkembang ketika konsumen mempunyai ikatan afektif atau keterikatan dengan merek (Ismail, Nguyen, Chen, Melewar, & Mohamad, 2020)
Literatur  menyatakan  bahwa  kedekatan  konsumen  pada  suatu  merek  cenderung mencerminkan pengaruh positif yang dihasilkan oleh merek tersebut dan dapat dikaitkan dengan tingkat lohalitas merek yang tinggi (Gull et al., 2020; Mazzoli et al., 2020). BESC yang mewakili kecenderungan  konsumen  untuk  menjadikan  merek-merek  penting  sebagai  bagian  dari  cara konsumen  memandang  diri  mereka  sendiri  secara  definisi  merupakan  bentuk  dari  kedekatan terhadap  merek  tersebut.  Hasil  penelitian  terdahulu  juga  telah  membuktikan  bahwa  BESC berpengaruh  terhadap  loyalitas  merek    (Gull  et  al.,  2020;  Ismail,  Nguyen,  Chen,  Melewar,  & Mohamad,  2020;  Mazzoli  et  al.,  2020).  Dengan  penjelasan  di  atas,  maka  penelitian  ini memformulasikan hipotesis sebagai berikut:
H3: BESC berpengaruh positif terhadap Loyalitas Merek
Dalam  beberapa  tahun  terakhir,  jejaring  sosial  menawarkan  peluang  yang  efektif  dan signifikan dalam membangun hubungan merek dengan konsumen dengan cara berkomunikasi dan memberdayakan konsumen untuk menciptakan identitas merek yang khas (Bilgin, 2018). Dengan adanya  media  sosial,  konsumen  dapat  mencari  informasi  yang  relevan  dan  mengurangi  upaya mereka dalam mencari informasi tentang suatu produk. Media sosial juga dapat menjadi sarana bagi  konsumen  untuk  menyuarakan  kesenangan  maupun  ketidaksenangan  mereka  pada  suatu merek. Media sosial telah menjadi pusat promosi barang dan jasa yang memungkinkan pemasara untuk berkomunikasi secara aktif dan efektif dengan pelanggan.
Konsumen  yang  memberikan  respon  positif  pada  suatu  promosi  di  media  sosial  akan mengembangkan hubungan yang baik antara konsumen dengan merek yang kuat sehingga akan mengarah pada loyalitas merek (Ismail, 2017). Penelitian dari (Almohaimmeed, 2019; BİLGİN, 2018;  Ismail,  2017)  menyatakan  bahwa  Social  Media  Marketing  terbukti  secara  signifikan berpengaruh  terhadap  loyalitas  merek.  Konsumen  Muslim  menyukai  suatu  produk  fashion biasanya mem- follow akun media sosial merek favoritnya sehingga mereka menjadi pelanggan yang  loyal  terhadap  merek  tersebut.  Dengan  penjelasan  di  atas,  maka  penelitian  ini memformulasikan hipotesis sebagai berikut:
H4: Social Media Marketing berpengaruh positif terhadap Loyalitas Merek

## Jurnal Manajemen Dayasaing Volume 25 No.2 Desember 2023
Website : https://journals.ums.ac.id/index.php/dayasaing/index
e-ISSN : 2541-254X
Perilaku dan Tindakan masa lalu sering dianggap sebagai prediktor yang baik untuk perilaku konsumen di masa yang akan datang karena dapat menyiratkan adanya loyalitas yang lebih besar kepada merek (Carroll & Ahuvia, 2006; Torres et al., 2022; Unal & Aydın, 2013). Loyalitas merek menunjukkan komitmen seorang konsumen untuk tidak beralih ke merek lain karena akan selalu mengingat merek tersebut ketika akan membeli suatu produk (Suartina et al., 2022). Brand love sendiri terdiri dari banyak jenis emosi seperti gairah, sikap keterikatan, komitmen (Huang, 2017). Jika konsumen menyukai suatu merek, ia akan menjadi lebih emosional dan bersemangat terhadap merek tersebut sehingga dapat mendorong konsumen untuk berulang kali membeli merek yang sama dengan mengabaikan merek pesaing lainnya.
Penelitian terdahulu juga telah membuktikan adanya hubunan antara brand love dan brand loyalty (Alnawas &  Altarifi,  2016;  Suartina et al.,  2022;  Torres  et  al.,  2022;  Trivedi &  Sama, 2021). Jika konsumen menyukai suatu merek fashion Muslim, mereka mungkin akan merasakan loyalitas  merek  yang  lebih  besar  dan  bersedia  untuk  membeli  lebih  banyak.  Oleh  karena  itu, hipotesis dirumuskan sebagai berikut:
H5: Brand love berpengaruh positif pada Loyalitas Merek

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan desain penelitian kuantitatif melalui survei dalam metodologinya karena membantu peneliti mengukur perilaku, sikap dan persepsi konsumen dalam jangka waktu tertentu. Populasi dalam penelitian ini adalah perempuan Generasi Z pengguna fashion muslim yang ada di Provinsi Jawa Tengah. Berdasarkan hasil sensus penduduk tahun 2020, Generasi Z di Provinsi Jawa Tengah adalah sebesar 9,24 juta penduduk. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian  adalah non-probability  sampling dan  jumlah  responden  ditentukan  menggunakan rumus  Hair  yaitu  jumlah  indikator  dikalikan  5-10  (23  x  10  =  230). Metode non-probability sampling digunakan karena keberadaan daftar konsumen pengguna fashion muslim tidak tersedia sehingga  pada  penelitian  ini  tidak  dimungkinkan  untuk  menggunakan  sampling  probabilitas. Pemilihan  responden  dilakukan  menggunakan  teknik purposive  sampling karena  diharapkan mempunyai karakteristik dan persepsi yang sama terhadap fenomena penelitian. Responden yang dijadikan sampel pada penelitian ini adalah Masyarakat yang mengunakan produk fashion muslim dalam kesehariannya, pengguna media sosial dan kelahiran dari tahun 1995-2010 karena yang dijadikan responden adalah generasi Z. Kuesioner akan disebar di Provinsi Jawa Tengah dengan menggunakan google form.
Kuesioner  dalam  penelitian  ini  dikembangkan  berdasarkan  tinjauan  literatur  yang  sesuai dengan penelitian ini.  Semua variabel diukur menggunakan 5 poin skala Likert, yang digunakan untuk menunjukkan level responden tentang persetujuan ataupun ketidak setujuan dari pernyataan indikator yang ada di bawah ini
Tabel 1. Definisi Konsep dan Operasional Variabel Definisi Konsep Definisi Operasional Loyalitas Merek (Y2) Loyalitas merek adalah komitmen yang sangat kuat untuk membeli atau berlangganan kembali suatu produk yang disukai secara konsisten di masa depan, sehingga menyebabkan pembelian berulang dengan merek yang sama meskipun terdapat pengaruh situasional dan upaya pemasaran yang berpotensi menyebabkan peralihan perilaku (Oliver dalam Mazzoli et al., 2020). 1. Akan menggunakan terus suatu  merek  karena  puas  dan mengenal merek tersebut 2. Akan  menggunakan  merek tersebut walaupun ada penawaran dari pesaing 3. Lebih  memilik  merk  tersebut dibandingkan  dengan  merek lain (Stokburger-Sauer et al., 2012)

## Jurnal Manajemen Dayasaing Volume 25 No.2 Desember 2023
Website : https://journals.ums.ac.id/index.php/dayasaing/index
e-ISSN : 2541-254X Brand Engangement in Self Concept – BESC (Y1) Brand Engangement in Self-Concept adalah perbedaan individu yang mencerminkan kecenderungan konsumen untuk memasukkan merek-merek penting dalam citra diri mereka. (Sprott et al., 2009) 1. Mempunyai  ikatan  khusus dengan merek 2. Menganggap  merek  favorit sebagai bagian dari diri 3. Merasakan  hubungan  pribadi antara  merek  dengan  diri sendiri 4. Bagian  dari  diri  ditentukan oleh  merek  yang  penting dalam hidupnya 5. Merasakan  hubungan  pribadi yang erat dengan merek 6. Dapat mengidentifikasi merek yang disukai dan cara memandang diri sendiri 7. Ada  hubungan  antara  merek yang  disukai  dengan  cara memandang dirinya sendiri 8. Merek fashion favorit merupakan  indikasi  penting tentang siapa dirinya (Sprott et al., 2009) Social Media Marketing- SMM (X1) Pemasaran media sosial adalah penggunaan platform media sosial dan situs web untuk mempromosikan produk atau layanan (Felix et al., 2017) 1. Hiburan 2. Interaksi 3. Trendi 4. Kustomisasi 5. word of mouth (Kim & Ko, 2010)
Brand love (X2) Brand love adalah tingkat keterikatan emosional penuh gairah yang dimiliki oleh konsumen yang puas akan suatu merek tertentu (Carroll & Ahuvia, 2006) 1. Merek luar biasa 2. Merek  ini  membuat  diri  lebih baik 3. Merek  ini  benar-benar  luar biasa 4. Merek ini membuat senang 5. Menyukai merek 6. Merek ini benar-benar menyenangkan 7. Saya terikat dengan merek ini (Carroll & Ahuvia, 2006)
Data  yang  diperoleh  dianalisis  melalui  SmartPLS  versi  3.  PLS  digunakan  karena kemampuannya dalam menggambarkan hubungan antara semua konstruk laten secara bersamaan sambil menangani kesalahan pengukuran dalam model structural (Farooq & Radovic-Markovic, 2016).  Karena  penelitian  ini  bersifat  eksplanatori,  maka  PLS  dianggap  sesuai  dengan  tujuan penelitian.  Hal  ini  sejalan dengan  saran  J.  F.  Hair  et  al.  (2014)  yang  mana  model  pengukuran diselidiki  secara  terpisah  sebelum  evaluasi  model  struktural.  SmartPLS  merupakan  perangkat lunak berbasis model persamaan struktural (SEM) yang menggunakan metode PLS. Model dalam penelitian ini dapat digambarkan sebagai berikut:

## Jurnal Manajemen Dayasaing Volume 25 No.2 Desember 2023
Website : https://journals.ums.ac.id/index.php/dayasaing/index
e-ISSN : 2541-254X
Gambar 2.
Model Penelitian

## HASIL DAN DISKUSI
1. Hasil

## Diskripsi Karakteristik Responden
Pada penelitian ini, kuesioner yang di buat di Google Form disebarkan melalui link untuk diisi ke sejumlah responden yang termasuk dalam kriteria populasi yaitu Generasi Z beragama  Muslim  pemakai  produk  fashion  muslim  dan  mempunyai  akun  media  sosial. Kuesioner  sehingga  terkumpul  sebanyak  230  kuesioner.  Karakteristik  Responden  pada penelitian ini dapat dilihat dari tabel 2.
Tabel 2. Karakteristik Responden Demografi Frekuensi Persentase Karyawan Swasta Mahasiswa Pelajar Tahun Kelahiran 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 Domisili Kab. Batang Kab.Boyolali Kab. Grobogan Kab. Karanganyar Kab. Kendal Kab. Klaten Kab. Magelang Kab. Pekalongan Kab. Purbalingga 13 212 5 3 5 4 12 13 47 80 25 36 4 1 2 26 5 24 1 16 1 2 1 5.7% 92.2% 2.2% 1.3% 2.2% 1.7% 5.2% 5.7% 20.4% 34.8% 10.9% 15.7% 1.7% 0.4% 0.8% 11.3% 2.2% 10.4% 0.4% 6.9% 0.4% 0.8% 0.4%

## Jurnal Manajemen Dayasaing Volume 25 No.2 Desember 2023
Website : https://journals.ums.ac.id/index.php/dayasaing/index
e-ISSN : 2541-254X Kab. Semarang Kab. Sragen Kab. Sukoharjo Kab. Wonogiri Kota Salatiga Kota Surakarta 45 12 36 5 34 20 19.7% 5.1% 15.8% 2.2% 14.9% 8.7%
Sumber: data diolah 2024
Berdasarkan tabel 2, diketahui bahwa jumlah responden yang telah mengisi kuesoner sebanyak  230  orang.  Mayoritas  responden  berstatus  sebagai  mahasiswa  sebanyak  212 responden. Untuk tahun kelahiran, jumlah responden terbanyak adalah yang lahir di tahun 2003 sebanyak 80 responden atau 34.8% dari total keseluruhan. Mayoritas responden pada penelitian ini adalah generasi Z yang tinggal di Kabupaten Semarang sebanyak 19.7% atau 45 responden.

## Hasil Outer Loading Factor
Validasi dianggap kuat jika memiliki nilai outer loading di atas 0,5 pada tiap indikator yang dinilia (J. Hair et al., 1998). Nilai outer loading pada variabel Social Media Marketing , Brand  love,  Brand  Engagement  in  Self-Concept dan  Loyalitas  Merek  dapat  dilihat  pada Tabel 3.
Tabel 3. Outer Loading SMM Brand Love BESC Loyalitas Merek X1.1 0.780 X1.2 0.763 X1.3 X1.4 X1.5 0.848 0.802 0.756 X2.1 0.647 X2.2 0.762 X2.3 0.707 X2.4 0.777 X2.5 0.805 X2.6 0.826 X2.7 0.824 Y1.1 0.702 Y1.2 0.777 Y1.3 0.665 Y1.5 0.679 Y1.6 0.720 Y1.7 0.758 Y2.1 0.821 Y2.2 0.773 Y2.3 0.805 Sumber: data diolah 2024

## Jurnal Manajemen Dayasaing Volume 25 No.2 Desember 2023
Website : https://journals.ums.ac.id/index.php/dayasaing/index
e-ISSN : 2541-254X
Dari hasil tabel 4 dapat dilihat bahwa semua indikator penelitian yang digunakan dalam penelitian memiliki nilai outer loading di atas 0,5 sehingga dapat disimpulkan bahwa memiliki tingkat validasi yang cukup kuat. Untuk indikator BESC4 DAN BESC 8 dikeluarkan dari model karena memiliki nilai validasi yang rendah agar mendapatkan perbaikan pada hasil akhir. Model penelitian ini dapat dilihat pada gambar path diagram final berikut ini :
Gambar 2. Diagram Path
Uji Validitas dan Reliabilitas
Tabel 4.
Construct Reliability and Validity
Sumber : Hasil penelitian, diolah dengan Smart PLS 3.0, 2024
Pada tahap awal penelitian ini dilakukan uji validitas konvergen. Validitas konvergen ini akan menguji average variance extracted (AVE) dan composite reliability (CR) Hasilnya ditunjukkan pada Tabel 4. Untuk ambang batas AVE, AVE harus melebihi 0,5 (J. F. Hair et al.,  2014).  Pada  penelitian  ini,  AVE  berada  pada  kisaran  0,515  dan  0,640  sehingga  dapat diterima. Selanjutnya, nilai CR berkisar antara 0,842 hingga 0,908, sekali lagi konsisten dengan nilai yang disarankan oleh J. F. Hair et al. (2014). Uji korelasi diskriminan dilakukan untuk melihat korelasi antara konstruk dengan konstruk lainnya dengan metode Fornell and Larcker. semua konstruksi menunjukkan validitas diskriminan yang cukup atau memuaskan (Fornell & Larcker,  1981),  di  mana  akar  kuadrat  AVE  (diagonal)  lebih  besar  daripada  korelasi  (off- diagonal) untuk semua  konstruksi  reflektif.  Dari tabel 5  di bawah ini terlihat  bahwa semua variabel lain sudah memenuhi asumsi tersebut.
Variabel Cronbach's Alpha rho_A Composite Reliability Average Variance Extracted (AVE) Social Media Marketing 0.850 0.852 0.893 0.625 Brand love 0.882 0.884 0.908 0.588 BESC 0.811 0.816 0.864 0.515 Loyalitas Merek 0.718 0.721 0.842 0.640

## Jurnal Manajemen Dayasaing Volume 25 No.2 Desember 2023
Website : https://journals.ums.ac.id/index.php/dayasaing/index
e-ISSN : 2541-254X
Tabel 5.
Nilai Discriminant Validity SMM Brand Love BESC Loyalitas Merek SMM 0.790 Brand love 0.724 0.767 BESC 0.620 0.670 0.718 Loyalitas Merek 0.783 0.672 0.574 0.800
Sumber : Hasil penelitian, diolah dengan Smart PLS 3.0, 2024

## 2. Pembahasan
Untuk menguji hipotesis penelitian ini maka digunakan fungsi Bootstrapping yang ada  di software SmartPLS  3.0.  Bootstrapping  adalah  metode  yang  digunakan  untuk memeriksa  dan  menguji  signifikansi  suatu  model.  Nilai  t-statistik  mencerminkan signifikansi koefisien jalur (Ringle et al., 2017). Nilai t-statistics untuk tingkat signifikansi 5% adalah sebesar 1,65.

## Tabel 6.
Hasil Pengujian Hipotesis Variabel/ Konstruk Original Sample (O) Sample Mean Standard Deviation T -stas P Values Hasil SMM → BESC 0.284 0.284 0.077 3.699 0.000  diterima Brand love → BESC 0.464 0.469 0.069 6.716 0.000  diterima BESC → Loyalitas 0.076 0.086 0.067 1.133 0.258  ditolak SMM → Loyalitas 0.624 0.626 0.070 8.884 0.000  diterima Brand love → Loyalitas 0.220 0.221 0.067 3.295 0.001  diterima
Sumber : Hasil penelitian, diolah dengan Smart PLS 3.0, 2023
Hipotesis 1 yang menguji pengaruh positif antara social media marketing terhadap brand  engagement  in  self-concept dinyatakan  diterima.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari  nilai  t- statistics  >  t-tabel  (3.669  >  1,64)  dan  p  value  <0.05  (0.000).  Ketika  seorang  konsumen menjadi followers dari  media  sosial  dari  suatu  brand  fashion  muslim,  mereka  akan membangun interaksi dengan merek tersebut. Oleh karena itu, semakin sering mereka terlibat dengan aktivitas social media marketing suatu merek dengan cara menyukai, mengikuti, dan mengomentari postingan merek dari seorang influencer , maka semakin besar kemungkinan mereka untuk melihat merek tersebut sebagai bagian dari konsep diri mereka atau dalam teori ini  disebut brand  engagement  in  self-concept .  Berbagi  informasi  terkait  merek  melalui diskusi  di  platform  media  sosial  secara  efektif  dapat  memfasilitasi  keterlibatan  merek (Nyadzayo et al., 2020). Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Nyadzayo et al., (2020) ; Ratuzzahrah & Gabriella (2021) dan  Xuan et al., (2023).
Hipotesis 2 yang yang menguji pengaruh positif antara brand love terhadap BESC dinyatakan diterima. Dapat dilihat dari nilai t-statistics > t-tabel (6.716 > 1.64) dan p value <0.05  (0.000).  Penelitian  sebelumnya  juga  menjelaskan  bahwa brand  love berpengaruh positif  terhadap  BESC  (Suryanadi  &  Marciadi,  2021).    Konsumen  biasanya  akan menggunakan waktu yang lebih lama untuk berbelanja produk fashion karena produk yang

## Jurnal Manajemen Dayasaing Volume 25 No.2 Desember 2023
Website : https://journals.ums.ac.id/index.php/dayasaing/index
e-ISSN : 2541-254X
mereka  beli  dapat  mengkomunikasikan  pribadi  dan  citra  dirinya.  Generasi  Z  Muslim  di Indonesia yang menyukai merek fashion muslim mempunyai hubungan keterikatan yang erat dengan merek tersebut secara pribadi karena didasarkan dari rasa cinta merek yang mereka miliki.
Hipotesis  3  yang  menyatakan  yang  yang  menguji  pengaruh  positif  antara  BESC terhadap loyalitas merek dinyatakan ditolak. Di lihat dari nilai t-statistics <  t-tabel (1.133 < 1.64) dan p value > 0.05 (0.258) maka secara statistik hipotesis ini ditolak. BESC merupakan suatu area khusus dimana konsumen menggunakan suatu merek untuk membentuk identitas mereka  dan  mengekspresikannya  kepada  orang  lain  (Ismail,  Nguyen,  Chen,  Melewar,  & Mohamad,  2020).  Merek  produk  fashion  muslim  sendiri  di  Indonesia  sangat  beragam sehingga Generasi Z lebih melihat pada produk fashion yang bisa memperlihatkan identitas mereka  sehingga  mereka  sering  berganti  merek.    Generasi  Z  memiliki  perilaku  konsumsi impulsive dan  kurang loyal  karena mereka  cenderung  mudah beralih  dari suatu merek  ke merek lain daripada terus membeli merek yang sama (N. M. A. Fernandes & Radebe, 2018).
Hipotesis 4 yang menyatakan yang yang menguji pengaruh positif antara social media marketing terhadap loyalitas merek dinyatakan diterima. Di lihat dari nilai t-statistics > t- tabel (8.884 > 1.64) dan p value <0.05 (0.000) maka secara statistik hipotesis ini diterima. Hal  ini  berarti,  semakin  tinggi social  media  marketing yang  dilakukan  oleh  suatu  merek dengan platform media sosial yang mereka miliki dapat meningkatkan loyalitas merek dari generasi Z melalui interaksi yang kedua belah pihak lakukan. Pelanggan yang loyal memiliki sifat positf dan memiliki niat untuk mengunjungi media sosial yang up to date , trendi dan berbasis informasi (Ebrahim, 2020). Hasil penelitian ini konsisten dengan hasil penelitian dari  Almohaimmeed  (2019);  BİLGİ    (2018)  dan  Ismail  (2017)  yang  menyatakan  bahwa Social media marketing berpengaruh positif terhadap Loyalitas Merek.
Hipotesis 5 yang menguji pengaruh positif antara brand love terhadap loyalitas merek dinyatakan diterima. Hal ini dapat dilihat dari nilai t-statistics > t-tabel (3.295 > 1.64) dan p value <0.05 (0.001). Jika seorang konsumen mulai menyukai suatu merek, dia akan menjadi sangat emosional (Carroll & Ahuvia, 2006) sehingga mendorong konsumen untuk membeli merek yang sama dan mengabaikan merek pesaing. Hal ini berarti cinta pada merek akan mendorong ke arah adanya loyalitas konsumen. Penelitian terdahulu juga telah membuktikan adanya hubunan antara brand love dan brand loyalty (Alnawas & Altarifi, 2016; Suartina et al., 2022; Torres et al., 2022; Trivedi & Sama, 2021).

## KESIMPULAN
Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa social media marketing berpengaruh terhadap brand engagement in self-concept . Sementara itu social media marketing dan Brand Love juga berpengaruh  terhadap  loyalitas  merek.  Satu-satunya  yang  tidak  terbukti  dalam  penelitian  ini adalah hubungan antara brand engagement in self-concept dengan loyalitas merek.
Keterbaruan dari penelitian ini adalah penelitian yang fokus pada loyalitas merek Generasi Z beragama Islam karena pada penelitian sebelumnya lebih banyak meneliti Generasi Millenial yang  mempunyai  karakteristik  yang  berbeda.  Saat  ini  Generasi  Z  merupakan  calon  konsumen terbesar  bagi  para  pemasar  sehingga  suatu  produk  harus  lebih  melihat  apa  yang  disukai  oleh generasi ini.  Gen Z cukup pintar untuk mengetahui kapan mereka menjadi sasaran bagi pemasar yang  sekarang  mudah  dijangkau  melalui platform media  sosial.  Perusahaan  yang  ingin menjalankan kampanya media sosial yang efektif harus mempertimbangkan manfaat, nilai, dan

## Jurnal Manajemen Dayasaing Volume 25 No.2 Desember 2023
Website : https://journals.ums.ac.id/index.php/dayasaing/index
e-ISSN : 2541-254X
keunggulan yang mereka tawarkan kepada konsumen sehingga membuat konsumen lebih loyal terhadap merek mereka.
Penelitian  ini  hanya  dilakukan  pada  generasi  Z  dan  tidak  membandingkanya  dengan generasi-generasi  sebelumnya  sehingga  tidak  melihat  perbedaaan  Tingkat  loyalitas  pelanggan antar  generasi.    Dalam  penelitian  ini  juga  tidak  menjadikan  salah  satu  variabelmya  menjadi variavel mediasi yang bisa memperkaya hasil penelitian sehingga pada penelitian di masa depan diharapkan bisa menambahkan variabel mediasi maupun moderasi. Penelitian di masa depan juga dapat  menguji  variabel  tambahan  yang  telah  diidentifikasi  pada  literatur  sebelumnya  sebagai penentu brand engagement in self-concept dan loyalitas merek.

## DAFTAR PUSTAKA
Almohaimmeed, B. M. A. (2019). The Effects of Social Media Marketing Antecedents on Social Media Marketing, Brand Loyalty and Purchase Intention: A Customer Perspective. Journal of Business & Retail Management Research , 13 (04). https://doi.org/10.24052/jbrmr/v13is04/art-13
Alnawas, I., & Altarifi, S. (2016). Exploring the role of brand identification and brand love in generating higher levels of brand loyalty. Journal of Vacation Marketing , 22 (2), 111–128. https://doi.org/10.1177/1356766715604663
Ashraf,  S.,  Williams,  A.  M.,  &  Bray,  J.  (2023).  Female  Muslim  identity  and  modest  clothing consumption in the UK. Journal of Islamic Marketing , 14 (9), 2306–2322.
Bilgin, Y. (2018). The Effect Of Social Media Marketing Activities On Brand Awareness, Brand Image And Brand Loyalty. Business & Management Studies: An International Journal , 6 (1), 128–148.
BİLGİN, Y. (2018). the Effect of Social Media Marketing Activities on Brand Awareness, Brand Image and Brand Loyalty. Business & Management Studies: An International Journal , 6 (1),
128–148. https://doi.org/10.15295/bmij.v6i1.229
Billah, A., Rahman, M. A., & Hossain, M. T. Bin. (2020). Factors influencing Muslim and non- Muslim  consumers’  consumption  behavior:  A  case  study  on  halal  food. Journal  of Foodservice Business Research , 23 (4), 324–349. https://doi.org/10.1080/15378020.2020.1768040
BPS.  (2020).  Statistik  Indonesia  2022.  In Statistik  Indonesia  2020 (Vol.  1101001). https://www.bps.go.id/publication/2020/04/29/e9011b3155d45d70823c141f/statistik- indonesia-2020.html
Carroll, B. A., & Ahuvia, A. C. (2006). Some antecedents and outcomes of brand love. Marketing Letters , 17 (2), 79–89. https://doi.org/10.1007/s11002-006-4219-2
Drennan,  J.,  Bianchi,  C.,  Cacho-Elizondo,  S.,  Louriero,  S.,  Guibert,  N.,  &  Proud,  W.  (2015).
Examining  the  role  of  wine  brand  love  on  brand  loyalty:  A  multi-country  comparison.
International Journal of Hospitality Management , 49 , 47–55.
https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2015.04.012
Ebrahim, R. S. (2020). The Role of Trust in Understanding the Impact of Social Media Marketing on Brand Equity and Brand Loyalty. Journal of Relationship Marketing , 19 (4), 287–308. https://doi.org/10.1080/15332667.2019.1705742
Farooq,  M.  S.,  &  Radovic-Markovic,  M.  (2016).  Modeling  entrepreneurial  education  and entrepreneurial skills as antecedents of intention towards entrepreneurial behaviour in single mothers:  a  PLS-SEM  approach. Entrepreneurship:  Types,  Current  Trends  and  Future Perspectives , 198 , 216.
Felix, R., Rauschnabel, P. A., & Hinsch, C. (2017). Elements of strategic social media marketing:
A holistic framework. Journal of Business Research , 70 , 118–126. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2016.05.001
Fernandes, N. M. A., & Radebe, T. (2018). Creating a positive digital customer experience to foster loyalty: a Generation Z perspective. 30th Annual Conference of the Southern African

## Jurnal Manajemen Dayasaing Volume 25 No.2 Desember 2023
Website : https://journals.ums.ac.id/index.php/dayasaing/index
e-ISSN : 2541-254X
Institute of Management Scientists (SAIMS) , 423 . Fernandes,  T.,  &  Moreira,  M.  (2020). Consumer  brand  engagement  ,  satisfaction  and  brand loyalty :  a  comparative  study  between  functional  and  emotional  brand  relationships . February 2019 . https://doi.org/10.1108/JPBM-08-2017-1545
Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Structural equation models with unobservable variables and measurement error: Algebra and statistics . Sage Publications Sage CA: Los Angeles, CA. Giakoumaki,  C.,  &  Krepapa,  A.  (2019).  Brand  engagement  in  self‐concept  and  consumer engagement in social media: The role of the source. Psychology and Marketing , 9 (1). Gull,  S.,  Hassan,  S.  S.,  Manzoor,  S.,  &  Shafiq,  Z.  (2020).  An  Analytical  Study  on  Brand Engagement  in  Self-Concept:  A  Perspective  of  Pakistan’s  Consumer  Market. Pakistan Vision . http://pu.edu.pk/images/journal/studies/PDF-FILES/21_v21_1_20.pdf
Hair, J., Black, W. C., Babin, B. J., & Thatam, R. . (1998). MULTIVARIATE DATA ANALYSIS (5th ed., Vol. 5). Prentice Hall.
Hair, J. F., Babin, B. J., Anderson, R. E., & Black, W. C. (2014). Multivariate data analysis, 7th Pearson  new  international  ed.  In Harlow:  Pearson (Seventh  Ed).  Pearson  Education Limited.
Hollebeek, L. D., Glynn, M. S., & Brodie, R. J. (2014). Consumer brand engagement in social media:  Conceptualization,  scale  development  and  validation. Journal  of  Interactive Marketing , 28 (2), 149–165.
Huang, C. C. (2017). The impacts of brand experiences on brand loyalty: mediators of brand love and  trust. Management  Decision , 55 (5),  915–934.  https://doi.org/10.1108/MD-10-2015- 0465
Indrawati,  P.  (2022).  Perilaku  Konsumen  Generasi  Z  Dalam  Pembelian  Fashion  Muslim  Pada Marketplace Indonesia. Iqtisad: Reconstruction of Justice and Welfare for Indonesia , 9 (2),
165. https://doi.org/10.31942/iq.v9i2.7370
Ismail,  A.  R.  (2017).  The  influence  of  perceived  social  media  marketing  activities  on  brand loyalty:  The  mediation  effect  of  brand  and  value  consciousness. Asia  Pacific  Journal  of Marketing and Logistics , 29 (1), 129–144. https://doi.org/10.1108/APJML-10-2015-0154 Ismail,  A.  R.  (2023).  Virtual  Shopping  in  The  Metaverse:  How  Brand  Engagement  in  Self-
Concept Influence Brand Loyalty. SSRN Electronic Journal .
https://doi.org/10.2139/ssrn.4494222
Ismail, A. R., Nguyen, B., Chen, J., Melewar, T. C., & Mohamad, B. (2020). Brand engagement in  self-concept  (BESC),  value  consciousness  and  brand  loyalty:  a  study  of  generation  Z consumers in Malaysia. Young Consumers , 22 (1), 112–130. https://doi.org/10.1108/YC-07- 2019-1017
Ismail, A. R., Nguyen, B., Chen, J., Melewar, T. C., Mohamad, B., Ahmad, Z., Menon, A. S., Mason,  C.,  Shamsudin,  M.  F.,  &  Sentosa,  I.  (2020).  Does  Social  Media  Engagement Moderate  Brand  Engagement  and  Brand  Loyalty?  Evidence  from  Young  Consumers  of Malaysian Modest Fashion Industry. International Journal of Psychosocial Rehabilitation , 22 (02), 112–130. https://doi.org/10.37200/ijpr/v24i2/pr200546
Kim,  A.  J.,  &  Ko,  E.  (2010).  Impacts  of  luxury  fashion  brand’s  social  media  marketing  on customer relationship and purchase intention. Journal of Global Fashion Marketing , 1 (3),
164–171. https://doi.org/10.1080/20932685.2010.10593068
Liu,  C.,  &  Hogg,  M.  K.  (2018).  Using  attachment  theory  to  understand  consumers’  tensions between their sense of self and goal-pursuits in relationships. Journal of Business Research , 92 , 197–209. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2018.07.033
Liu,  J.,  Wang,  C.,  Zhang,  T.,  &  Qiao,  H.  (2023).  Delineating  the  Effects  of  Social  Media Marketing Activities on Generation Z Travel Behaviors. Journal of Travel Research , 62 (5), 1140–1158. https://doi.org/10.1177/00472875221106394
Liu, R. L., & Minton, E. A. (2018). Faith-filled brands: The interplay of religious branding and brand  engagement  in  the  self-concept. Journal  of  Retailing  and  Consumer  Services ,

## Jurnal Manajemen Dayasaing Volume 25 No.2 Desember 2023
Website : https://journals.ums.ac.id/index.php/dayasaing/index
e-ISSN : 2541-254X
44 (June), 305–314. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2018.07.022 Liu, X., Shin, H., & Burns, A. C. (2021). Examining the impact of luxury brand’s social media marketing  on  customer  engagement:  Using  big  data  analytics  and  natural  language processing.
Journal of Business Research , 125 (April), 815–826. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.04.042
Mazzoli,  V.,  Acuti,  D.,  Donvito,  R.,  &  Ko,  E.  (2020).  Dressing  your  soul:  The  role  of  brand engagement in self-concept.
Mercati & Competitività , 1 , 75–102.
https://doi.org/10.3280/mc1-2019oa7633 Nyadzayo,  M.  W.,  Johnson,  L.  W.,  &  Rossi,  M.  (2020).  Drivers  and  outcomes  of  brand engagement in self-concept for luxury fashion brands. Journal of Fashion Marketing and Management , 24 (4), 589–609. https://doi.org/10.1108/JFMM-05-2018-0070 Palazon, M., Delgado-Ballester, E., & Sicilia, M. (2019). Fostering brand love in Facebook brand pages. Online Information Review , 43 (5), 710–727. https://doi.org/10.1108/OIR-05-2017- 0175
Pentina, I., Guilloux, V., & Micu, A. C. (2018). Exploring Social Media Engagement Behaviors in  the  Context  of  Luxury  Brands. Journal  of  Advertising , 47 (1),  55–69. https://doi.org/10.1080/00913367.2017.1405756
Ratuzzahrah, D., & Gabriella, S. (2021). Determinan Brand Engagement in Self-Concept (BESC):
Produk  Fast  Fashion. Benefit:  Jurnal  Manajemen  Dan  Bisnis , 6 (1),  66–83. https://journals.ums.ac.id/index.php/benefit/article/view/14372
Ringle,  C.  M.,  Wende,  S.,  &  Becker,  J.  (2017).  M  (2015)  SmartPLS  3. Computer  Software]. SmartPLS GmbH. Http://Www. Smartpls. Com .
Rodrigues,  P.,  Brandão,  A.,  &  Rodrigues,  C.  (2018).  The  importance  of  self  in  brand  love  in consumer-luxury  brand  relationships. Journal  of  Customer  Behaviour , 17 (3),  189–210. https://doi.org/10.1362/147539218x15434304746036
Shahid,  S.,  Nauman,  Z.,  &  Ayyaz,  I.  (2023).  Impact  of  Parasocial  Interaction  on  Brand Relationship  Quality:  The  Mediating  Effect  of  Brand  Loyalty  and  Willingness  to  Share Personal  Information. International  Journal  of  Management  Research  and  Emerging Sciences , 13 (1), 51–82. https://doi.org/10.56536/ijmres.v13i1.349
Shalihin,  N.,  Darmaiza,  Sholihin,  M.,  &  Yusuf,  M.  (2023).  Muslim  millennials  fashion  self- congruity:How the religiosity and spiritual well-being affect? Cogent Social Sciences , 9 (1). https://doi.org/10.1080/23311886.2023.2194110
Sprott, D., Czellar, S., & Spangenberg, E. (2009). The importance of a general measure of brand engagement  on  market  behavior:  Development  and  validation  of  a  scale. Journal  of Marketing Research , 46 (1), 92–104. https://doi.org/10.1509/jmkr.46.1.92
Stokburger-Sauer,  N.,  Ratneshwar,  S.,  &  Sen,  S.  (2012).  Drivers  of  consumer–brand identification. International  Journal  of  Research  in  Marketing , 29 (4),  406–418. https://doi.org/10.1016/j.ijresmar.2012.06.001
Suartina, I. W., Wimba, I. G. A., Astrama, I. M., Wulandari, N. L. A. A., Rahmayanti, P. L. D., Yasa, N. N. K., & Sujana, I. K. (2022). The role of brand love in mediating the effect of intensive  distribution  and  social  media  promotion  on  brand  loyalty  and  e-WOM.
International Journal of Data and Network Science , 6 (2), 335–346.
https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2022.1.004 Suryanadi, P., & Marciadi, A. (2021). The role of brand engagement in self-concept toward brand love and brand advocacy. Sebelas Maret Business Review , 5 (2), 64. https://doi.org/10.20961/smbr.v5i2.44657
Torres,  P.,  Augusto,  M.,  &  Neves,  C.  (2022).  Value  dimensions  of  gamification  and  their influence  on  brand  loyalty  and  word-of-mouth:  Relationships  and  combinations  with satisfaction  and  brand  love.  In Psychology  and  Marketing (Vol.  39,  Issue  1,  pp.  59–75). https://doi.org/10.1002/mar.21573
Trivedi,  J.,  &  Sama,  R.  (2021).  Determinants  of  consumer  loyalty  towards  celebrity-owned

## Jurnal Manajemen Dayasaing Volume 25 No.2 Desember 2023
Website : https://journals.ums.ac.id/index.php/dayasaing/index
e-ISSN : 2541-254X
restaurants: The mediating role of brand love. Journal of Consumer Behaviour , 20 (3), 748– 761. https://doi.org/10.1002/cb.1903 Unal, S., & Aydın, H. (2013). An Investigation on the Evaluation of the Factors Affecting Brand
Love. Procedia - Social and Behavioral Sciences , 92 (Lumen), 76–85. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2013.08.640
Wilkins, S., Butt, M. M., Shams, F., & Pérez, A. (2019). The acceptance of halal food in non- Muslim  countries:  Effects  of  religious  identity,  national  identification,  consumer ethnocentrism and consumer cosmopolitanism. Journal of Islamic Marketing , 10 (4), 1308– 1331.
Xuan, C. J., Boon Liat, C., Chalke, A., & Idris, I. (2023). Brand Engagement in Self-Concept for Influencer Marketing: The Role of Product Involvement as A Moderator. Academia Journal E-Academia  Journal  of  UiTM  Cawangan  Terengganu , 12 (1),  90–104.  http://journale- academiauitmt.uitm.edu.mye
Zainudin,  M.  I.,  Haji  Hasan,  F.,  &  Othman,  A.  K.  (2020).  Halal  brand  personality  and  brand loyalty  among  millennial  modest  fashion  consumers  in  Malaysia. Journal  of  Islamic Marketing , 11 (6), 1277–1293. https://doi.org/10.1108/JIMA-10-2018-0187