## METODA DELPHI,

## PENDEKATAN  KUALITATIF DALAM PERAMALAN PERMINTAAN  PRODUK
Oleh: Judith Felicia  Paftiwael lrawani

## Abstract
In every daiaan-maffing proc6s,  thqe are ofren completd by either  qrclitative  app4wch or quantibtive appruch. That is als for ptduct foruasting. Forwsting classfrcan'on  can h hd by qualibtive and quantitatiw appwch fuides by time-huizon. By taktng me classifration,  there  are five gualibtive  methods namely: prsonal insight, pnel con#nsus, maftd suruew hislon? analqy, and Delphi method. The prcviws four mdtds have ben familiar  enough, Delphi Method is a methd fu ffiJcturing a group communicatim prxess s that the prffis is eMive.

## Pendahuluan
Disadari atau tidak seringkali kita dipefiadapkan  pada suatu situasi dimana kita harus melakukan  keputusan  untuk  masa  yang  akan datang.  Hal yang sederhana misalnya ketika akan keluar  rumah kita harus memutuskan  apakah akan membawa payung atiu tidak. Sehubungan.dengan itu maka kita akan meramalkan cuaca urrtuk beberapaiam mendatang. Contoh lain ketika akan menyelenggarakan  pertemuan  arisan, untuk menyediakan jumla-h kursi sertia peralatan  makan dan jumlah  konsumsi, kita akan  meramalkan  berapa jumlah tamu yang akan  hadir. Hal pertama  yang disadari dalam meramalkan cLtaca serta mem- pertirakan  jumlah  tamu yang akan datang adalah jika perarnalan tersebut meleset, maka itu merupakan  suatu hal yang  tidak  berdampak sangat rnerugikan  untuk jangka waktu yang jauh ke depan. Jika tidak membawa payung,  maka penyelesaiannya  dengan ber,Fduh. Atau jika qla kgrypngan dalam  penyelenggaraan  pertemuan arisan, tentun-ya akan mudah udtut< diatasi. Akan  sangat  bermasalah jika peramalan  tersebut menyangkut  resiko pada masa- masa yang akan datang. Hal selanjutnya  adalah akan  sangat membantu jika peramalan leryebut dldukung oleh kondisi pada masa sebelumnya. Misalnya dalam masilah peramalan hujan, Jilca pada hari-hari sebelumnya sudah dimiliki pola bahwi hujan setiap kali mulai  turun sekitar jam 14.00 siang hingga jam 19.00.  Maka jikaakan keluarruman sefuAr jam tersebut sebaiknya  membawa  payung  atau jas hujan. Atau untuk  masalah  penyelenggaraan arisan, dapat diketahui dari pertemuan-pertemuan arisan yang sudan ieniah clJelenggarakan sebelumnya.

## Peramalan  Permintaan  Produk
Untuk suatu  organisasi  usaha,  peramalan  permintaan  produk merupakan sesuatu yang sangat  penting karena memp€ngaruhi  berbagai aspek dalam organisasi tersebut. Beberapa  contoh yaitu: peramalan  permintaan  untuk suatu produk pastiberbeda-beda di
I Dosen teop Fakultas Ekonomi  Universitas  Katolik Parahyangan  Jumsan Manajanren
BINA EKONOMI / Navember / 1999
berbagai daenah dan itu selanjutnya  akan mempengaruhi  keputusan  tentang  dimana lokasi pabrik  akan dibangun  serta pengaturan  pendistribusian  yang terlcaik. Contoh lainnya:  jika hasif  peramalan  diperoleh  permintaan  produknya  tinggi  maka akan digunakan 'automated assembly lines', sementara jika hasil peramalan  diperoleh permintaan  produknya rendah, maka tidak  perlu menggunakan  'automated  assembly  lines'.  Terlihat  bahwa ketelitian serta akurasi dalam peramalan  permintaan produk memberikan dampak yang jauh terhadap pengambilan keputusan berbagai  masalah-masalah yang ada kaitannya dengan produk yang  bersangkutan.
Selanjutnya, pengklasifikasian  peramalan produk  pada dasarnya  dapat  dibagi dalam berbagai  hal.  Pengklasifikasian  yang didasarkan pada waktu; terbagi atas : Peramalan jangka panjang  (long-term forccasting ) Meramalkan untuk beberapa  tahun  yang  akan  datang. Berhubungan dengan keputusan  yang  bersifat jangka  panjang (sfrafrsgicdecisions). Pera maf an jangka menengah (med i u m-te rm fo rcca sti ngl Meramalkan  untuk tiga bulan hingga  dua tahun yang  akan  datang. Berhubungan  dengan keputusan yang  bersifat jangka menengah- (tacticaldecrsions).
Pe ra mal an jan g ka pendek (s h o rt -te rm fo re ca sti rp.) Meramalkan  untuk beberapa minggu  yang  akan  datang. Berhubungan dengan keputusan  yang  bersifat jangka  pendek (oprctionatdecisons).
Pengklasifikasian lain berdasarkan  pendekatan  kualitatif  dan kuantitatif  dapat dilihat pada gambar 1. di bawah ini.

## Gambar 1. Metoda-Metoda Peramalan produk
Peramalan  Permintaan  Produk  dengan  pendekatan Kuantitatif Dalam kondisi dimana tidak ada data masa  lalu yang tersedia  (complete absene of !"@ F\ lqta yang Ff"o!" tidak  layak  untuk digunakan  (unretiabte'data\  atau data yang tersedia tidak  sesuai  (irrclevant  data), maka pendekatan kualitatif (atiu disebut iugi iudgemental  method) merupakan altematif  yang harus diambit. Metoda iniollalankan oeigin mengumpulkan  pendapat-pendapat  yang  bersifat  subyektif  dari berbagai  sumber  informisi. Dari salah  satu  pengklasifikasian, ada lima  metoda  kuatitatif, yaitul : -
BINA  EKONOMI / November / 1999
QUANTATTVE  OR  STATTSTTCAL .
. Pandangan  Perorangan (Personal lnsight)
Pandangan yang  diberikan  berdasarkan  pendapat,  pertimbangan, pengalaman dari seo- rang pakar yang tefah mengenal dan menggetuti bidangnya. Karena pandangan tersebut hanya  benasal  dari  sahr orang saja,  maka  hasilnya  akan sangat  bersifat  subiektif. . Konsensus  Panel (Panel Consensus)
Terselenggara dengan mengumpulkan beberapa para ahli dalam suatu pertemuan tatap muka serta meminta  mereka untuk mengemukakan  pendapat mereka dengan sebebas- bebasnya. Kendalanya adalah  bahwa seringkali kesepakatan diantara para ahli tersebut tidak mudah untuk disimpulkan.  Kendala lain yaitu jika diantara para ahli tersebut temyata  secara  psikologis ada seseorang  diantiara mereka yang mendominasi maka komunikasididalam kelompok  tersebut tidak akan  dapat  herjalan  dengan  baik. o Servey Pasar  (Market  Surueys) Kadang-kadang,  pendapat para ahli tidak  cukup  untuk mengambil  keputusan, terutama pada  masalah peramalan produk  baru  yang akan  diluncurkan,  sehingga  inbrmasi yang lebih  akurat  perlu diambil  langsung dari para konsumen  yang  potensiat. Permasa6nan yang seringkali  timbul diantraranya ialah: sampel yang tidak ripresentatif, pertanyaan- pertanyaan  yang  bias, interpretasi yang  menyimpang, dan lain-lain, r AnafogiSejarah (HistoricAnalogy) Dengan melihat  'life-cycle' dari suatu produk. Analogi berdasarkan sejarah, untuk peramalan produk, sangat bergantung pada ketersediaan  data-data masa lalu dari produk-produk yang sejenis yang sudah pemah diluncurkan  sebelumnya sehingga dapat dihanapkan bahwa karakteristik daur hidupnya  minimum mendekati waiaupun tidlf Oapat dikatakan sama dengan produk  yang  baru akan  diluncurkan. r Metoda Delfi (Delphi  Methodl Dimulai dengan  sejumlah para ahli dihubungi  melalui  pengiriman surat  serta dikirimi daftar  pertanyaan-pertanyaan  (kuesioner). Hasil pengisian kuesioner tersebut setelah diterima  kembali, disimpulkan oleh suatu tim perumus.  Kesimpulan yang dibuat oleh tim perumus  tersebut dikirim kembali kepada  setiap  para ahlitersebut untr.rk dipertimbanglean Sqa.kah kesimpulan  tersebut  merangkum sertia sesuai dengan jawaban kuesioner lang telah mereka  isi sebelumnya.  Proses  tersebut  diulang OeGrapa kali (seringnya antafi tiga sampai  dengan enam) sehingga jawaban yang diperoleh pada akhimya tiOan nersifbt terlalu melebardan  dapat untuk membantu mengambil suatu keputusan. -
Perbandingan  diantara kelima metoda  kualitatif tersebut diberikan pada tabel 1. di bawah  ini:
Tabel 1. Perbandingan  metoda-metoda kualitatif
Accuracy in term = thort Medium Long Personal Insight Panel consensus Poor  to fair poorto fair poor Lcnv Market Survey lery good Good Fair High lilglgqlAnalogy  Poor Fairto good Fairto good Medium
Delphi Methods Fair to ve.ry good Fair to yery good Fair to very good M"diu* o high

## 4

## Metoda  Delphi
Konsep Delfi sebenemya  merupakan suatu hasil sampingan dari suatu penelitian lain yang lebih utama.  Pada  mulanya diberi nama 'Project  Delphi',  merupakan upaya untuk menyeleksipendapat  para ahli  sehubungan dengan estimasijumlah A-bom  yang dibutuhkan secara tepat dalam  rangka untuk mengurangi pengeluaran persenjataan.  Jika penyelesaian- nya ditempuh dengan  cara melakukan proses  pengumpulan  data serta  melalui  pemrogram- an komputer yang menggunakan model, maka akan  mengeluarkan  biaya yang sangat besar serta perlu menggunakan komputer dimana kapasitas  komputer yang ada pada aural tahun 50-sr tidak memadai. Konsep delfi merupakan  jawabannya pada  saat itu. Selanjutnya, metoda  ini pertama kali dipublikasi  pada  'Report on a Long-range  Forecasting Studt', tahun 1964 oleh  T.J. Gordon dan Olaf Helmer.  Demikian sejarah singkatnya.
Agar memiliki persepsi yang sama, maka di bawah ini diberikan  definisi  dari Metoda Delfi, sebagai berikut. "Delphi  may be characterized as a method for structuring a graup  communication ptocess so that the prccess is effedive  in allowing a group  of individuals, as a whole; to dealwith a complex prcblem"
Yang dimaksud dengan 'komunikasi yang  terstruktur' yaitu merupakan 'umpan balik' (teedback)  aliran informasi  atau  pengetahuan dari para ahli yang  diselenggarakan  dalam rangka  memberikan  peluang  bagi para ahli tersebut untuk memperbaiki  ulang pandangan- pandangannya. ' piOa d-asamya prosedur  metoda Delfi terdiri  atas dua benhrk yang berbeda.  Prosedur yang umum  dikenal  dengan istilah 'Conventional Delphi' atiau  'Paper-and-Pencil Delphi Exercise'.  Dalam situasi tersebut,  sebuah tim yang  berfungsi  sebagai  pemonitor mendesain kuesioner-kuesioner untuk  dikirimkan kepada kelompok responden. Setebn kuesioner- kuesioner tersebut di kirimkan  kembali oleh para responden  kepada tim monitor,  kemudian tim monitor menarik kesimpulan.  Dari hasil yang telah  diperoleh,  tim monitor  mengembang- kan kuesioner  yang  baru yang kemudian  dikirim kembali ke responden. Hal itu OitaXufan berulang-utang hingga  hasil akhir yang  diperoleh  memiliki wawasan  yang tidak terlalu luas sllhingga dapat digunakan untuk membantu  mengambil  keputusan. prosedur dari 'Conventional Delphi'merupakan  kombinasi dari prosedur'polling'(pengumpulan  pendapat ) dan prosedur 'conference'  (pertemuan  untuk  mengambil keputusan)  antara tim nionitor Oan para responden. Bentuk lainnya diberi istilah 'Conference  Delphi' atau 'Real-Time Detphi,, di- mana tim monitor  diganti oleh  komputer  yang telah  diprogram sedemikian rupa sehingga dapat  menyefenggarakan  proses  penyimpulan hasil. Hal ini dilakukan agar tidak aoaila wEktu  yang  terbuang  yang diakibatkan  oleh setiap kati proses penyimpulan. ltu sebabnya proses tersebut  diharapkan  dapat kembali  menjadi  proses  sistem komunikasi  dalam  waktu yang riil (realtime).
Baik prosedur Delphi  yang konvensional maupun yang konferensi, kedua-duanya terdiri dari  empat fase. Fase pertama yaitu eksplorasi maierl  metitui  diskusi,dimana  setiapindividu yang  terlibat membErikan informasi-informasi  yang  dianggapnya  penting. Fase kedua meli- batkan proses bagaimana kelompok tersebut memandang ieimisalatrln. Apa yang sudah dapat  disepakati dan  apa yang  belum disetujui. Jika ada sesuatu  yang  pentihg iang belum disetujui, maka kemudian dibahas didalam fase ketiga. Sedang fas-e t<6ehpat yang merupa- kan fase terakhir yaitu tahap ernaluasi akhir dimana Jemua infdmasi yang L66 diklumputian sebelumnya,  diernaluasi  kembali  dan dipertimbangkan kembali.
Karena kesederhanaan konsep Delphi ini sbhingga  banyak orang yang telah melaksa- nakannya  menjadi kecewa disamping tentu saja adJ yang merasa  sangat  berhasil  juga. Kegagalan-kegagalan tersebut diantaranya  oilt<ioatt<an oten:  mengabiikan serta tidak
BINA EK)NOMI i Navemher t Ig99
menggali konsep'konsep  yang belum atau bahkan tidak disetujui (walaupun disadari bahwa tidak semua konflik dapat diakhiri dengan  kesepakatan), responden tidak dianggap sebagai konsultan  sehingga  tidak  diberikan kompensasi  yang  cukup baik, terutama  ketika proses delfi tersebut  tidak merupakan  bagian dari pekerjaannya  sehari-hari.  Hal-hal lainya adalah bagaimana  memilih para responden yang  terdiri  dari para pakar yang sesuai dengan permasalahan  yang  hendak  ditangani.
Akhirnya, isu yang  senantiasa  beredar seputar penggunaan  metoda Delphi yaitu: apakah  mungkin dengan  melalui  'komunikasi yang terstruktuf tersebut  dapat terkumpul sumber-sumber informasi untuk pengambilan keputusan, yang dilakukan  melalui penggalian semaksimal  mungkin dari kapasitas-kapasitas  yang  dimiliki  oleh  manusia  yang  ahli?.

## Kesimpulan
Metoda Delphi  adalah  salah satu dari metoda-metoda  pendekatan  kualitatif. Masih ada empat metoda lainnya, seperti pandangan seorang ahli, panel konsensus, suryey pasar, dan analogi sejarah, yang dibandingkan dengan  metode delfi, metoda-metoda  tersebut jauh lebih populer. Metoda delfi pada dasamya adalah metoda yang dilakukan untuk menstrukturisasikan sekelompok proses komunikasi  yang dilakukan dengan melibatkan  para ahli/pakar  dalam rangka merumuskan  suatu pandangan  yang selanjutnya  akan digunakan dalam pengambilan keputusan. Ada dua jenis proses Delphi yaitu 'conrentional  delphi' yang disebut juga 'paper-and-pencil  delphi exercise'  dimana tim monitor  berfungsi juga sebagai tim penyimpul,  sedangkan yang lainnya  adalah  'delphi  conference'atau ieal-time delphi' dimana  komputer  yang  telah diprogramlah  yang berfungsi  sebagai  tim penyimpul. Dengan adanya  komputer  yang dapat  bekerja  cepat dalam menghasilkan  kesimputan,  maka diha- rapkan bahwa komunikasi dapat berjalan seperti dalam keadaan waktu  yang sesungguhnya; tidak terhambat oleh proses  penyimpulan jika dilakukan oleh tim monitor.  Seperti juga banyak metoda lainnya, metoda delfi  masih menyisakan  keragu-raguan dalam keberhasilan penyelenggaraannya.

## Daftar Pustaka
C.D.J.  Waters, 1999. lntrduction to Opentionat  Managemenf, Addison-Wesley Publishing Company.
Harofd A. Linstone, Muray Turoff, 1975. The Detphi Method: Techniques and Applications,
(eds.) Addison-Wesley Publishing Company, lnc, Jay Heizer, Barry Render,1996.  Produclion and Operctions Management: Stntegic and TacticalDecr.siong 4s ed, Prentice Hall Intemational, Inc., Joseph G. Monks,1987.  Operctions  Management:  Theory and Probten?s, 3'd ed., McGraw- Hill Intemational Editions.