## ANALISIS PENGARUH VALUE CHAIN TERHADAP KEUNGGULAN BERSAING DALAM MENCAPAI KEPUASAN KONTRAKTOR PADA PERUSAHAAN READY MIX BETON DI BANTEN
Andi Maddeppungeng 1) Irma Suryani 2) Firman Herlambang 3) 1), 2) Jurusan Teknik Sipil, Fakultas Teknik, Universitas Sultan Ageng Tirtayasa
Jln. Jendral Sudirman KM. 3 Kota Cilegon Banten
3) Alumni Jurusan Teknik Sipil, Fakultas Teknik, Universitas Sultan Ageng Tirtayasa Jln. Jendral Sudirman KM. 3 Kota Cilegon Banten
INTISARI Persaingan yang terjadi antara perusahaan ready mix beton pada  saat ini  sangatlah ketat. Agar memiliki keunggulan bersaing  setiap perusahaan  dituntut untuk memberikan kepuasan kepada  pelanggan. Untuk itu diperlukan analisis value chain untuk meningkatkan keunggulan bersaing  dalam mencapai kepuasan kontraktor. Penelitian ini membahas mengenai pengaruh value chain terhadap persaingan, urutan atau posisi faktor-faktor value  chain agar dapat meningkatkan keunggulan  bersaing  dalam mencapai kepuasan kontraktor dan supply chain material proses produksi pada perusahaan ready mix beton di Banten. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif  dengan penyebaran kuesioner kepada responden yaitu staff yang bekerja di perusahan ready mix , kemudian data kuesioner tersebut dianalisa dengan uji Kruskal Walls H , uji validitas dan reliabilitas, analisis normalitas, analisis deskriptif, analisis bivariate correlation ,  dan analisis faktor untuk dimasukan kedalam  diagram value  chain porter dengan  bantuan program SPSS.20.
Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat 20 aktivitas value chain yang berpengaruh terhadap keunggulan bersaing  dalam mencapai kepuasan kontraktor pada perusahaan ready mix beton  di Provinsi Banten. Terdiri dari 11  aktivitas primer dan 9 aktivitas pendukung. Terdapat 3 aktivitas yang memiliki pengaruh dominan yaitu X.19 (Menganalisis umpan balik informasi pelanggan), X.15 (Penetapan harga dan kesepakatan pembayaran), dan X.32 (Training khusus bagi tenaga kerja).
Kata Kunci : Value Chain , Supply Chain, Keunggulan bersaing, Kepuasan Kontraktor, Perusahaan Ready Mix Beton

## ABSTRACT
The Competion among ready mix concrete companies  at this time are very tight. In order to  have the competitive advantage of each companies are required to give satisfaction to the customers. It is required the analysis of value chain to increase the competitive advantage in achieving the contractor satisfaction. This research discusses about the influence of the value chain to competition, the order or the position of the factors of value chain in to increase the competitive advantage in achieving the contractor satisfaction and material supply chain in the production process of ready mix concrete companies in Banten This research used the quantitative methods with questionnaires to the respondents who worked at ready mix concrete companies, and then the questionnaire data were analyzed with the Kruskal Walls H test, validity and reliability test, normality analyze, descriptive analyze, bivariate  correlation analyze, and factor analyze to be plotted into the porter’s value chain chart using SPSS software ver. 20. The results of this research showed that there are 20 value chain activities were affected to the competitive advantage in  achieving the contractor satisfaction in the ready mix concrete companies in Banten Province. Consists  of 11  primary activities and  9 support activities. There  are 3  activities have dominant influence, those are X.19 (The feedback of customer information analyze),  X.15 (Pricing  and payment agreement), and X.32 (Special training for workers).
Keywords : Value Chain, Supply Chain, Competitive Advantage, Contractor Satisfaction, Ready Mix Concrete Companies
1. PENDAHULUAN Berkembangnya pembangunan di Indonesia membawa dampak pada pertumbuhan  perusahaan  konstruksi.  Dimana permintaan  akan  pembangunan  infrastruktur baik  itu  berupa  tempat  tinggal,  gedung perkantoran,  sekolah,  sarana  transportasi  dan sebagainya semakin meningkat. Pada tahun2011  untuk  panjang  jalan  dengan perkerasan  beton  mencapai  103.869  km, panjang  jalantersebut  meningkat  pada  tahun 2012  menjadi171.233  km  (BPS  Provinsi Banten,  2014).  Hal  ini  sangat  mempengaruhi kebutuhan  akanmaterial  bangunan  yang menjadi  bahan  utamadalam  dunia  konstruksi. Beton  masih  menjadi  material  yang  paling banyak digunakan dibanding  material  lain seperti kayu dan baja. Provinsi Banten sebagai daerah  yang  sedang  berkembang  tentunya memiliki kebutuhan akan material beton yang tinggi  dalam  pembangunan  di  bidang konstruksi. Sehingga pertumbuhan perusahaan ready  mix  beton  di  Provinsi  Banten  makin berkembang saat ini.
Hal  yang  dapat  dilakukan  untuk membantu  mengembangkan  peningkatan pertumbuhan perusahaan  ready  mix  tersebut yaitu  dengan  cara  lebih  memerhatikan  value chain.  Value  chain  merupakan  langkah  awal bagaimana  menentukan  posisi  perusahaan dalam industri. Rantai nilai ini memilah-milah perusahaan  ke  dalam  berbagai  aktivitas  yang berlainan  tetapi  saling  terkait.  Rantai-rantai aktivitas tersebut merupakan sumber keunggulan  bersaing  dan  untuk  memahami perilaku  biaya  serta  sumber  diferensiasi  yang ada. Konsep
analisis value chain menekankan  pada  sekumpulan  aktivitas  yang dikerjakan  untuk  mendesain,  memasarkan, mengirimkan  serta  memberikan  pelayanan atas  produk  yang  dihasilkan.  Untuk menghadapi persaingan yang ketat diperlukan kualitas kinerja dalam  mengendalikan faktor- faktor  yang  berpengaruh  pada  kesuksesan perusahaan  tersebut.  Selain  itu,  strategi  yang tepat  juga  diperlukan  untuk  meningkatkan keunggulan  bersaing.  Analisis  value  chain merupakan solusi yang dapat diterapkan untuk mengatasi permasalahan tersebut.
Persaingan yang terjadi antara perusahaan  ready  mix  beton  pada  saat  ini sangatlah ketat. Persaingan tersebut bertujuan
untuk mendapatkan pelanggan yang dalam hal ini  adalah  kontraktor.  Agar  memiliki keunggulan  bersaing  setiap  perusahaan dituntut  untuk  memberikan  kepuasan  kepada pelanggan,  karena  apabila  pelanggan  puas dengan  produk  yang  ditawarkan  maka pelanggan  tersebut  akan  menjadi  konsumen tetap  dan  itu  merupakan  keuntungan  bagi sebuah perusahaan. Selain itu, konsumen yang puas akan menyampaikan dan merekomendasikan  salah  satu  solusi  yang diterapkan  untuk  mengatasi  permasalahan tersebut. Untuk  itu  diperlukan  analisis  value chain  untuk  meningkatkan  keunggulan bersaing dalam mencapai kepuasan kontraktor.

## 1.1 RUMUSAN MASALAH
Masalah pada penelitian ini adalah: 1. Bagaimana pengaruh value  chain terhadap  persaingan dalam mencapai kepuasan kontraktor pada  perusahaan ready mix beton di Banten?
2. Bagaimana  urutan  atau  posisi  faktor- faktor  value  chain  agar  dapat meningkatkan  keunggulan  bersaing dalam  mencapai  kepuasan  kontraktor pada  perusahaan  ready  mix  beton  di Banten?
3. Bagaimana suplly chain material proses produksi pada perusahaan ready mix beton diBanten?

## 1.2 TUJUANPENELITIAN
Tujuan dari penelitian adalah:
1. Mengetahui  pengaruh  value  chain terhadap  persaingan  dalam  mencapai kepuasan  kontraktor  pada  perusahaan ready mix beton di Banten.
2. Mengidentifikasi  urutan  atau  posisi faktor- faktor  value  chain  agar  dapat meningkatkan  keunggulan  bersaing dalam  mencapai kepuasan  kontraktor pada  perusahaan  ready  mix  beton  di Banten.
3.
Mengetahui suplly  chain material proses produksi pada perusahaan
readymix beton di Banten.
1.3 BATASANMASALAH Batasan masalah pada  penelitian ini adalah:
1. Obyek yang ditinjau adalah 5 Perusaan
Ready Mix yang berada di Banten
2. Penelitian  tugas  akhir  ini  hanya mencakup aktifitas-aktifitas pada perusahaan ready mix yang berpengaruh dalam analisis value chain sebagai  keunggulan  bersaing  untuk mencapai kepuasan kontraktor. 2. TINJAUANPUSTAKA Annisa Lutfia (2012) dalam penelitiannya tentang Analisa Pengaruh Value Chain Terhadap Persaingan Dalam Mencapai
Kepuasan Pelanggan Pada Perusahaan Precast Di Indonesia. Menyimpulkan bahwa dalam 39 aktifitas  setelah diperolehdan  dilakukan pengolahan  data  terdapat  26  aktifitas  value chain yang
mempengaruhi
untuk meningkatkan  persaingan  dalam  mencapai kepuasan pelanggan,  26  aktifitas  tersebut terdiri dari 13 aktifitas pada bagian produksi dan 13 pada bagian pemasaran. Dari 26 faktor terdapat  12  aktifitas  yang  pengaruhnya dominan,  3  aktifitas  pada  bagian  produksi dan9   pada bagian pemasaran. Hasil temuan tersebut  membuktikan  bahwa  faktor  atau aktifitas  value  chain  berpengaruh  terhadap persaingan  untuk  mencapai  kepuasan pelanggan pada perusahaan precast.
Hartono  Wignyo  dan  Ludi  Mulianto (2002)  melakukan  penelitian  mengenai Analisa  Teori  Value  Chain  Terhadap Kompetisi Pada Perusahaan Kontraktor Kelas A  Di  Surabaya.  Dengan  hasil  bahwa  setiap perusahaan  kontraktor  secara  langsung maupun  tidak  langsung  telah  menggunakan konsep  value  chain,  faktor  dari  value  chain yang  memperoleh  mean  yang  paling  besar adalah inbound logistic dengan nilai sebesar (5,0763), diikuti oleh human resource
management (4,9763), service (4,9714),
firm  infrastructure  (4,8525),  technology development  (4,6429),  operation  (4,5486), marketing  and  sales  (4,4971),  dan  akhirnya procurement (4,3371). Dengan kata lain semua faktor  yang  terdapat  dalam  value  chain memberikan kontribusi yang berpengaruh terhadap  kompetensi  perusahaan  kontraktor mengingat  nilai  mean  yang  dihasilkan  >  4. Dari  hasil  analisa  data  ternyata  reputasi perusahaan  kontraktor  mempunyai  peranan yang  penting  dalam  berkompetisi,  sehingga cukup  sulit  bagi  perusahaan  kontraktor  baru memenuhi  kriteria  ini  dalam  waktu  singkat mengingat  reputasi  perusahaan  dibangun  dari
hasil-hasil yang telah dicapai oleh perusahaan dimasa lalu.
2.1 Definisi Value Chain Shank  dan Govindarajan  (2000)  dalam Oktavima (2013),  mendefinisikan  Value Chain Analyisis ,  merupakan  alat  untuk memahami rantai nilai yang membentuk suatu produk.  Rantai  nilai  ini  berasal  dari  aktifitas- aktifitas  yang  dilakukan,  mulai  dari  bahan baku  sampai  ke  tangan  konsumen,  termasuk juga pelayanan purna jual.
Gambar1. FirmValue Chain Sumber: Porter (1994)

## 2.2 PRIMARYACTIVITIES
Primary  activities  (aktivitas  primer)  adalah aktivitas yang terlibat dalam penciptaan fisik produk  dan  penjualanya  serta  transfer  ke pembeli dan juga bantuan purna jual (Porter, 1994). Ada lima  kategori  umum  pada  primary activities  yang  terhubung  dalam  persaingan pada  semua  industri,  setiap  kategori  terbagi menjadi  beberapa  aktivitas  berbeda  yang tergantung  pada  industri-industri  khusus  dan strategi perusahaan.
a. Inbound Logistic
Aktivitas-aktivitas  yang  berhubungan  dengan penerimaan, penyimpanan, penyebaran input- input  menjadi  barang  produksi,  seperti penanganan  material,  penyimpanan,  kontrol inventori,  penjadwalan  kendaraan,  dan pengembalian pada supplier.
b.
Operation Aktivitas yang berhubungan dengan pengubahan input-input menjadi produk jadi, seperti  penggunaan  mesin,  pengepakan, perakitan,  pemeliharaan  peralatan,  uji  coba, pencetakan, dan fasilitas operasi.
c. Outbound Logistic
Aktivitas - aktivitas yang berhubungan dengan pengumpulan, penyimpanan, dan pendistribusian  produk  pada  pembeli,  seperti penyimpanan  produk  jadi,  penanganan material, operasi pengiriman dengan
kendaraan, proses pemesanan dan penjadwalan. d. Marketing and Sales Aktivitas-aktivitasyang  berhubungan dengan penyediaan barang produksi agar dapat dibeli oleh konsumen dan membujuk konsumen agar melakukan konsumsi, contohnya seperti pengiklanan produk, pemilihan channel, relasi channel, dan penetapan harga. e. Service
Aktivitas-aktivitas  yang berhubungan  dengan penyediaan pelayanan untuk mendapatkanatau mempertahankan nilai dari produk, contohnya seperti layanan instalasi, perbaikan, pelatihan, penyediaan  suku  cadang,  dan penyesuaian produk.

## 2.3. SUPPORT ACTIVITIES
Support  activities (aktivitas  pendukung) merupakan aktifitas yang mendukung aktifitas primer dan mendukung satu sama lain dengan memberikan  masukan  yang  dibeli,  teknologi, sumber  daya  manusia,  dan  pelbagai  fungsi diseluruh perusahaan (Porter, 1994).
Support
activities yang berperan dalam  setiap  industri  dapat  dibagi  menjadi empat  kategori  umum.  Seperti  primary activities,  setiap  kategori  dari  support activities  terbagi  menjadi  beberapa  aktivitas yang berbeda.
a. FirmInfrastructure
Firm  infrastructure terdiri  dari  beberapa aktivitas  termasuk  manajemen  secara  umum (general
management), perencanaan (planning), keuangan (finance), pembukuan (accounting), hal-hal  yang  berhubungan dengan  hukum (legal), hubungan  dengan pemerintahan (government  affairs), dan manajemen yang berkualitas (quality management).
b. Human Resource Management Human Resource Management t terdiri dari aktivitas - aktivitas yang berperan dalam pemilihan tenaga kerja, penyewaan, pelatihan, pembangunan, dan kompensasi atas semua tipe personel.
c. Technology Development
Setiap value  activity memiliki  teknologi, bagaimana  cara  pengoperasiannya,  prosedur, atau  teknologi  dalam  proses peralatan. Penempatan  teknologi  pada  perusahaan sangatlah  luas,  mulai  dari  teknologi  untuk penyiapan  dokumen  dan  pemindahan  barang,
sampai teknologi dari produk itu sendiri. d. Procurement Procurement mengacu  kepada fungsidari pembelian inputyang  digunakandalam value chain perusahaan, bukan pada pembelian input itu  sendiri. Inputyang telah dibeli termasuk bahan baku, persediaan ( supplies ), dan barang lainnya sama halnya seperti machinery , peralatan laboratorium,  peralatan kantor, dan bangunan-bangunan.
2.4. DEFINISI SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Rantai  pasok  menurut  Vrijhoef(1999) adalah  jalinan  kerjasama  perusahaan  yang berinteraksi  untuk menyampaikan  produk (barang  atau  jasa)  kepada  pelanggan  akhir, Arbulu  dan  Ballard  (2004)  mendefinisikan supply  chain  adalah  sebagai  suatu  kelompok perusahaandan  individu  yang  bekerja  secara kolaboratif dalam sebuah jaringan proses yang saling berhubungan.
Supply  chain  management  (manajemen rantai  pasokan)  adalah  integrasi  aktivitas pengadaan  bahan dan  pelayanan,  pengubahan menjadi barang setengah jadidan produk akhir, serta  pengiriman  ke  pelanggan  (Heizer  dan Render, 2008 dalam Desi Ariani, 2013).
Pada supply chain biasanya ada tiga macam aliran yang harus dikelola: 1. Aliran barang / material yang mengalir dari hulu ke hilir 2. Aliran uang / financial, yang mengalir dari hilir ke hulu.
3. Aliran informasi, yang mengalir dari hulu ke hilir atau sebaliknya.
Gambar 2. Simplikasi model supply chain dan 3 macam aliran yang dikelola Sumber : Pujawan dan Mahendrawathi
(2010), dalam Desi Ariani (2013)
2.5. PERSAINGAN MENCAPAI KEPUASAN KONSUMEN a. Definisi Kepuasan Pelanggan
Oliver  (1997)  Kepuasan pelanggan  yaitu penilaian  bahwa  fitur  produk  atau  jasa  itu sendiri,  memberikan  tingkat  pemenuhan berkaitan dengan konsumsi yang menyenangkan,  termasuk  tingkat  under- fulfillment dan over-fulfillment.
Swan, Trawick & Carrol (1980) Kepuasan  pelanggan  adalah evaluasi  secara sadar atau penelitian kognitif bahwa  produk berkinerja relatif  bagus   atau  buruk;  atau produk  cocok  atau tidak  cocok digunakan. Dimensi lain terhadap kepuasan mencakup perasaan terhadap produk.
Tjiptono (1997), Agar dapat bertahan didunia  persaingan  bisnis, maka  perusahaan harus berusaha sekeras mungkin agar konsumen tidak pergi. Agar konsumen tidak pergi hendaknya perusahaan harus memenuhi kebutuhan dan kepuasan konsumen. Untuk mewujudkannya maka perusahaan harus melakukan empat hal berikut, yaitu: 1) Mengidentifikasi mengenai siapa yang akan menjadi pelanggan 2) Memahami tingkat harapan pelanggan atas harga produkatau kualitas produk 3) Memahami siklus pengukuran dan umpan balik dari kepuasan pelanggan b. Nilai dan Kepuasan Pelanggan Menurut Hardy (1990) nilai umumnya diwakili  oleh atribut nilai  4 yaitu purpose, performance,   price,    dan   precentation dari produk yang  disebut dengan konsep the best value . Selain konsep the best value oleh Hardy dan nilai sebagai acuan dalam perubahan dan perkembangannya, Kaplan  danNorton (1996) mengemukakan filosofi dari konsep costomer value antara lain:
1) Prilaku pelanggan untuk saat ini dan masa lalu adalah alat prediksiyang tepat terhadap prilaku pelanggan untuk waktu yang akan datang. 2) Pelanggan yang aktif adalah pelanggaan yang merasakan kebahagiaan ketika terjalin interaksi dengan perusahaan, mereka adalah yang mengendalikan pola prilaku, dan akhirnya berpengaruh terhadap pilihan mereka, serta merasakan sebuah kepuasan. 3) Retensi pemasaran adalah tentang aksi, reaksi, umpan balik dan pengulangan. 4) Reaksi pelanggan merupakan sebuah
upayauntuk tetap mengalokasikan sumber  daya perusahaan  agar kinerja perusahaan meningkat dan akhirnya memberikan V alue yang lebih tinggi kepada pelanggan sebagai dasar untuk mempertahankan pelanggan.
2.6. PERUSAHAAN READY MIX
Ready Mix Concrete (beton siap  pakai) adalah beton dimana pencampurannya dilakukan secara otomatis  pada  satu tempat dan kemudian dikirimkan kepada  pemesan dalam  bentuk  siap pakai (Niehaus, 2005 dalam  Sentosa Limanto dan    Herry P. Chandra, 2006)
Gambar 3. Batching plant pada perusahaan Ready Mix Sumber : Sentosa Limanto dan Herry P Chandra (2006) Keterangan: A = Hopper (bakpenampungmaterial) B = Alatpenimbang C = Conveyorbelt D = Silokedapair
Secara umum manajemen (pengelolaan) usaha Ready  Mix  Concrete tidak  banyak  berbeda dengan manajemen jenis usaha produksi yang lain.  Secara  garis  besar  pengelolaan  usaha bidang  operasional  ini  meliputi  beberapa bidang yaitu: (Asmarawitjitra, 1991  dalam Hendrawan Budiono, 2013)
1) BidangProduksi Hal-hal yang termasuk  dalam  bidang produksi adalah: a) Peralatan b) Bahan Baku danTambahan c) Sistem Produksi 2) Bidang Logistik Hal yang penting dalam bidang logistik adalah penyimpanan ( loading ) bahan baku dari material-material.
3) Bidang Finansial Untuk  bidang usaha ready mix concrete kebutuhan dana umumnya diperlukan untuk:
a) Investasi. b) Modal kerja. c) Membayar kewajiban pajak dan deviden untuk pesaham. 4) Bidang Pemasaran Beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam bidang pemasaran ready mix concrete , antara lain:
a) Perencanaan pemasaran dikaitkan dengan kapasitasproduksi b) Perencanaan pengiriman yang disesuaikan dengan jadwal konsumen c) Kebijaksanaan harga d) Promosi/pelayanan e) Diversifikasi produk 3. METODEPENELITIAN 4. ANALISIS DAN PEMBAHASAN 1. Pengumpulan Data a. Pengumpulan Data Tahap Pertama
Pengumpulan  data  tahap  pertama  ini dimaksudkan  untuk  mendapatkan  verifikasi, klarifikasi dan validasi variabel-variabel yang digunakan dalam penelitian ini.Pada tahap ini dilakukan  dengan  menyebar  5  kuisioner kepada  5  orang  pakar,  Para  pakar  tersebut
memberikan  tanggapan,  perbaikan    dan masukan terhadap 40 variabel penelitian yang diajukan.
Dari  Pengumpulan  data  pertama  sebanyak3 variabelyaituvariabel  X.11,X.18,dan  X.35 dihilangkan  karena  sebagian  besar  pakar menganggap aktivitas tersebut tidak mendukung dalam  meningkatkan  keunggulan bersaing dalam mencapai kepuasan kontraktor sehingga  variabel  tersebut  akan  dibuang  dan tidak digunakan pada pengumpulan data tahap kedua.  Dari  pengumpulan  data  tahap  pertama terdapat pula 4 variabel tambahan dari kelima pakar.  Berikut  adalah  hasil  variabel  setelah pengumpulan data tahap pertama.

## b. Pengumpulan Data Tahap Kedua
Pada  pengumpulan  data  tahap  keduaariabel yang  dihasilkan  dari  pengumpulan  data  tahap pertama  lalu  disebarkan    kepada responden berupa  kuesioner.  Pertanyaan  yangterdapat pada  kuisioner  ini,  pertama  faktor  (aktivitas) yang  mendukung value  chain terhadap persaingan  mencapai  kepuasan  kontraktor. Sedangkan  pertanyaan  kedua  berisi  tentang tingkat  pengaruh  value  chain  terhadap persaingan untuk mencapai kepuasan kontraktor. 1)
Uji Komparatif
a) Uji  K Sampel Bebas Terhadap Pendidikan Dari hasil pengolahan data berdasarkan pendidikan  responden  dengan  Uji Kruskal-Wallis  H  yang  dihasilkan program  SPSS20  terdapat  2  variabel (4,88%)   yaitu X9 dan X35 mempunyai nilai Asymp.Sig.(2-tailed )  yang  lebih kecil level  of  significant (α)  =0.05  ini menunjukkan bahwa hipotesa Ho untuk X9  (Membuat  kartu  stok untuk  setiap material)  dan  X35 (Sistem  informasi manajemen perusahaan) ditolak, sehingga  disimpulkan  ada  perbedaan pemahaman  antara  responden  yang memiliki  pendidikan  S1  dengan pendidikan D3 serta SMA / SMK. Adanya  perbedaan  tingkat  pemahaman dikarenakan  responden  dengan  tingkat pendidikan S1 lebih  memahami  faktor (aktivitas) value chain dibanding responden  dengan  tingkat  pendidikan D3  maupun  SMA,  sehingga  dengan
tingkat  pendidikan  yang lebih  tinggi responden tersebut memiliki pandangan / penilaian yang berbeda terhadap faktor (aktivitas) value chain. b) Uji  K Sampel Bebas Terhadap Pendidikan Dari  hasil  pengolahan  data  berdasarkan pendidikan  responden  dengan  Uji
Kruskal-Wallis  H  yang  dihasilkan program  SPSS  20  terdapat  1  variabel (2,44%)  yaitu  X38  mempunyai  nilai Asymp.Sig.(2-tailed)  yang  lebih  kecil level  of  significant  (α)  =  0.05  ini menunjukkan bahwa hipotesa Ho untuk X38  (Pemilihan  Supllier)  ditolak, sehingga  disimpulkan  ada  perbedaan pemahaman  antara  responden  yang memiliki  pengalaman  kerja  0–5  tahun dengan  pengalaman  kerja  6–10  tahun serta pengalaman kerja > 10 tahun. Adanya  perbedaan  tingkat  pemahaman dikarenakan responden dengan pengalaman  kerja  lebih  lama  lebih memahami faktor (aktivitas) value chain dibandingresponden dengan pengalaman kerja  sedikit  yang  didapat  dari pengalamannya  selama  bekerja  di bidang  ready  mix,  sehingga  dengan tingkat  respondentersebut  memiliki pandangan/penilaian  yang  berbeda terhadap faktor (aktivitas) value chain. c) Uji K Sampel Bebas Terhadap Pendidikan Dari  hasil  pengolahan  data  berdasarkan pendidikan  responden  dengan  Uji Kruskal- Wallis  H  yang  dihasilkan program  SPSS  20  terdapat  1  variabel (2,44%)  yaitu  X9  mempunyai  nilai Asymp.Sig.(2-tailed)  yang  lebih  kecil level  of  significant  (α)  =  0.05  ini menunjukkan  bahwa  hipotesa  Ho  untuk X9  (Membuat kartu  stok  untuk  setiap material)  dapat  ditolak,  sehingga disimpulkan  bahwa  ada  perbedaan pemahaman  antara  responden  yang memiliki  posisi  sebagai  Kepala  Bagian dengan Supervisi serta Staff.
Adanya perbedaan tingkat pemahaman dikarenakan  responden  yang  memiliki jabatan sebagai kepala sudut pandangnya  lebih  luas  dibanding responden  yang  memiliki  jabatan sebagai  supervisi  maupun  staff,  para kepala  bagian  lebih  mengenal  dan dapat  menganalisis  faktor  (aktivitas) value  chain  sehingga  responden tersebut  memiliki  pandangan/penilaian yang berbeda terhadap faktor (aktivitas) value chain . 2) Uji Validitas Reliabilitas
Berikut ini adalah hasil uji validasi dengan software SPSS 20.
Tabel 1. Hasil Uji Validitas Variabel Scale Mean if Item Deleted Scale Varianceif ItemDeleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's AlphaifItem Deleted Validitas X1 193.40 128.367 .379 .851 Valid X2 193.94 134.507 -.024 .860 TidakValid X3 193.46 131.764 .163 .855 TidakValid X4 194.22 130.787 .200 .855 TidakValid X5 194.26 121.053 .608 .844 Valid X6 193.82 129.049 .320 .852 Valid X7 194.58 124.167 .456 .849 Valid X8 194.08 126.647 .410 .850 Valid X9 193.98 129.938 .216 .855 TidakValid X10 193.36 125.786 .570 .847 Valid X11 193.58 130.412 .283 .853 TidakValid X12 193.58 129.636 .340 .852 Valid X13 193.24 129.207 .391 .851 Valid X14 193.46 131.192 .171 .856 TidakValid X15 193.64 130.358 .336 .852 Valid X16 193.84 127.158 .415 .850 Valid X17 193.80 127.224 .425 .850 Valid X18 194.06 123.160 .638 .845 Valid
X19 194.28 127.675 .430 .850 Valid X20 194.02 129.449 .269 .853 TidakValid X21 194.10 132.582 .109 .856 TidakValid X22 193.92 129.055 .261 .854 TidakValid X23 194.16 133.484 .074 .856 TidakValid X24 193.48 127.153 .435 .850 Valid X25 193.52 129.969 .280 .853 TidakValid X26 193.92 130.238 .225 .854 TidakValid X27 194.06 127.445 .367 .851 Valid X28 194.10 129.112 .241 .854 TidakValid X29 193.88 127.781 .315 .853 Valid X30 193.78 127.971 .405 .850 Valid X31 193.56 129.272 .305 .853 Valid X32 193.54 129.111 .363 .851 Valid X33 193.50 130.663 .189 .855 TidakValid X34 193.72 125.593 .549 .847 Valid X35 193.90 124.663 .475 .848 Valid X36 194.12 127.822 .369 .851 Valid X37 193.76 130.717 .218 .854 TidakValid X38 194.28 130.655 .246 .854 TidakValid X39 194.20 129.714 .224 .855 TidakValid X40 194.50 129.316 .319 .852 Valid X41 194.20 125.592 .520 .848 Valid Sumber : HasilAnalisis(2014)
Setelah  dilakukan  uji  validitas  terhadap  41 variabel  dengan  menggunakan SPSS  20 sebanyak 17 variabel tidak valid karena r hitung (Corrected  Item-Total  Correlation)  lebih  kecil daripada  r  tabel  yaitu  0,284.  Selain  ke-17 variabel  tersebut  semua  variabel  lainnya dinyatakan valid karena sesuai persyaratan yaitu nilai  r  hitung  lebih  besar  dari  r  tabel.  Variabel yang  tidak  valid  akan  dibuang  dan  tidak  akan digunakan  pada  analisis  berikutnya.  Kemudian variabel yang valid diuji validitas kembali untuk mengetahui reliabilitasnya.
Berikut  adalah  hasil uji reliabilitas  data  dari variabelyang telahlolos uji validasi dengan
software SPSS 20.

## Tabel 2. Reliability Statistics
Sumber : Hasil Analisis (2014)
Nilai cronbach’salpha dari 24 variabel adalah 0,864.Nilai cronbach’salpha dari pengujian ini lebih dari 0,80 sehingga dapat dikatakan tingkat reliabilitasnya sangat reliabel.

## 2. Analisis Data a. Analisis Normalitas
Hasil uji normalitas dengan SPSS 20
Tabel 3. Hasil Uji Normalitas Variabel a Kolmogorov-Smirnov Shapiro-Wilk Statistic Df Sig. Statistic df Sig. X1 .280 50 .000 .773 50 .000 X5 .225 50 .000 .880 50 .000 X6 .296 50 .000 .827 50 .000 X7 .239 50 .000 .860 50 .000 X8 .313 50 .000 .836 50 .000 X10 .293 50 .000 .763 50 .000 X12 .331 50 .000 .764 50 .000 Cronbach's Alpha NofItems .864 24
X13 .335 50 .000 .716 50 .000 X15 .380 50 .000 .703 50 .000 X16 .224 50 .000 .805 50 .000 X17 .244 50 .000 .807 50 .000 X18 .270 50 .000 .854 50 .000 X19 .323 50 .000 .801 50 .000 X24 .256 50 .000 .790 50 .000 X27 .245 50 .000 .862 50 .000 X29 .233 50 .000 .866 50 .000 X30 .275 50 .000 .801 50 .000 X31 .249 50 .000 .800 50 .000 X32 .313 50 .000 .775 50 .000 X34 .260 50 .000 .806 50 .000 X35 .222 50 .000 .867 50 .000 X36 .266 50 .000 .841 50 .000 X40 .307 50 .000 .818 50 .000 X41 .260 50 .000 .843 50 .000 Sumber : Hasil Analisis (2014)
Seluruh  nilai signifikansinya kurang dari 0,05 yang berarti distribusi data tidak normal. Karena distribusi data tidak normal maka metode yang digunakan adalah non parametrik.
b. Analisis Deskriptif Skala Penilaian Tabel 4. Skala Penilaian Pengaruh Variabel Penelitian 1 2 3 4 5 6 Tidak Berpengaruh Kurang Berpengaruh Agak Berpengaruh Cukup Berpengaruh Berpengaruh Sangat Berpengaruh Sumber : Hasil Analisis (2014) Hasil dari analisis deskriptif Tabel 5. Hasil Analisis Deskriptif Variabel X Variabel N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Keterangan X1 50 4 6 5.32 .683 Berpengaruh X5 50 3 6 4.46 .952 Cukup Berpengaruh X6 50 3 6 4.90 .707 Cukup Berpengaruh X7 50 3 6 4.14 .948 Cukup Berpengaruh X8 50 3 6 4.64 .802 Cukup Berpengaruh X10 50 4 6 5.36 .663 Berpengaruh X12 50 4 6 5.14 .606 Berpengaruh X13 50 4 6 5.48 .580 Berpengaruh X15 50 4 6 5.08 .528 Berpengaruh X16 50 4 6 4.88 .746 Cukup Berpengaruh X17 50 4 6 4.92 .724 Cukup Berpengaruh X18 50 3 6 4.66 .772 Cukup Berpengaruh X19 50 3 6 4.44 .675 Cukup Berpengaruh X24 50 4 6 5.24 .716 Berpengaruh X27 50 3 6 4.66 .798 Cukup Berpengaruh X29 50 3 6 4.84 .866 Cukup Berpengaruh
X30 50 4 6 4.94 .682 Cukup Berpengaruh X31 50 4 6 5.16 .710 Berpengaruh X32 50 4 6 5.18 .629 Berpengaruh X34 50 4 6 5.00 .700 Berpengaruh X35 50 3 6 4.82 .873 Cukup Berpengaruh X36 50 3 6 4.60 .756 Cukup Berpengaruh X40 50 3 6 4.22 .679 Cukup Berpengaruh X41 50 3 6 4.52 .735 Cukup Berpengaruh Sumber : Hasil Analisis (2014) Tabel 6. Hasil Analisis Deskriptif VariabelY Variabel N Minimum Maximu m Mean Std. Deviation Keterangan Y1 50 4.00 6.00 5.0200 .62237 Tinggi Sumber : Hasil Analisis (2014)
Rata-rata keseluruhan dari variabel X adalah sebesar 4,86 ,maka dapat ditarik kesimpulan tingkat pengaruhnya cukup tinggi. Untuk variabelY tingkat pengaruhnya tinggi.

## c. Analisis Bivariate Correlation

## Posisi Hasil Analisis Korelasi
Tabel 7. Posisi Hasil Analisis Korelasi Variabel Correlation Coefficient Sig. (2-tailed) Hubungan Kekuatan Hubungan X19 .442 ** .001 Searah Kuat X15 .309 * .029 Searah Cukup Kuat X32 .290 * .041 Searah Cukup Kuat X7 .196 .172 Searah Rendah X5 .162 .260 Searah Rendah X6 .145 .317 Searah Rendah X35 .144 .319 Searah Rendah X18 .127 .380 Searah Rendah X24 .109 .451 Searah Rendah X29 .108 .456 Searah Rendah X36 .103 .474 Searah Rendah X30 .098 .499 Searah Rendah X10 .091 .529 Searah Rendah X40 .084 .561 Searah Rendah X31 .080 .581 Searah Rendah X8 .047 .747 Searah Rendah X17 .043 .767 Searah Rendah X16 .032 .824 Searah Rendah X41 .024 .869 Searah Rendah X13 0.000 1.000 Searah Rendah Sumber : Hasil Analisis (2014)
Terdapat hubungan yang cukup kuat (lebih dari 0,2) pada 3 variabel yaitu variabel X19, X15, dan X32, berikut adalah aktivitas dari variabel tersebut.

## Tabel 8. Variabel dengan Korelasi Cukup Kuat
Variabel Aktifitas X.19 Menganalisis umpan balikinformasipelanggan X.15 Penetapanharga dan kesepakatan pembayaran X.32 TrainingKhususbagitenaga kerja

## 3. ValidasiAkhir
Pada  tahap  validasi akhir  seluruh pakar menyetujui  semua  variabelatau  aktivitas  yang berpengaruh  dominan  terhadap  keunggulan bersaing dalam mencapai kepuasan kontraktor. Untuk penamaan komponen pada analisa faktor semua  penamaan  komponen variabel  value chain.
Pada tahap ini  juga  dilakukan wawancara mengenai bagaimana  suplly  chain material proses  produksi  pada  perusahaan ready mix beton  di  Provinsi Banten kepada  para  pakar tersebut.

## 4. Hasil Pembahasan
Dari 41 variabel/aktivitas yang ada, terdapat 20 variabel/aktivitas value chain yang berpengaruh terhadap keunggulan  bersaing  dalam  dalam mencapai kepuasan kontraktor  pada  perusahaan readymix beton yang kemudian didapatkan pembagiannya  dari  analisis faktor. Berikut adalah variabel yang  berpengaruh  berdasarkan hasil analisis.
Tabel 9. Variabel/Aktivitas Value Chain yang Berpengaruh Indikator Variabel Aktifitas Inbond Logisctic X.5 Antisipasi perubahan harga material X.6 Penanganan material X.7 Daerah asal material X.8 Sistem penyimpanan material Operation X.10 Pengujian kualitas produk Outbond Logisctic X.13 Kelancaran pengiriman produk Marketingand Sales X.15 Penetapan harga dan kesepakatan pembayaran X.16 Kinerja marketshare X.17 Tenaga penjual dapat bernegosiasi dan supel X.18 Membangun dan menjaga suatu file informasi pelanggan X.19 Menganalisis umpan balik informasi pelanggan Service X.24 Pemeliharaan dan perbaikan alat FirmInfrastructure X.29 Struktur organisasi perusahaan Human Resources Management X.30 Penerimaan karyawan secara selektif X.31 Pengalaman khusus bagi tenaga kerja X.32 Training Khusus bagi tenaga kerja Technology Development X.35 Sistem informasi manajemen perusahaan X.36 Penggunaan alat-alat dengan teknologi terbaru Procurement X.40 Jumlah supllier untuk material yang sama X.41 Sistem pembelian alat produksi Sumber : Hasil Analisis (2014)
Dari 20 variabel/aktivitas value  chain yang berpengaruh terhadap keunggulan bersaing dalam  dalam mencapai kepuasan kontraktor yang  dihasilkan, pada analisis lebih lanjut didapatkan 3 variabel / aktivitas yang berpengaruh   dominan terhadap keunggulan
bersaing  dalam  dalam mencapai kepuasan kontraktor pada perusahaan ready mix beton. Berikut adalah variabel yang  berpengaruh dominan berdasarkan hasil analisis.
Tabel 10.Variabel/Aktivitas Value Chain yang Berpengaruh Dominan No. Variabel Aktifitas Kekuatan Hubungan 1 X.19 Menganalisis  umpan  balik informasi pelanggan Kuat 2 X.15 Penetapan harga dan kesepakatan pembayaran Cukup Kuat 3 X.32 Training khusus bagi tenaga kerja Cukup Kuat Gambar 4. Posisi Value Chain Pada Perusahaaan Ready Mix Sumber : Hasil Analisis (2014)
Suplly chain material proses produksi pada perusahaan ready mix beton di Provinsi Banten adalah
Gambar 5. Suplly Chain Material Proses Produksi pada Perusahaan Ready Mix Beton
Sumber : Hasil Analisis (2014)
Gambar 6. Hubungan antara Aktivitas Value Chain Perusahaan, Supply Chain Perusahaan,
Keunggulan Bersaing dan Kepuasan Kontraktor pada Perusahaan Ready Mix Beton Sumber: Hasil Analisis (2014)
5. KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, maka  dapat disimpulkan  hal-hal sebagai berikut: 1). Aktivitas-aktivitas value chain memiliki pengaruh terhadap keunggulan bersaing dalam  dalam  mencapai  kepuasan kontraktor pada  perusahaan  readymix beton  di  banten.  Dari  aktivitas  tersebut perusahaan  dapat  mengetahui  apa  saja faktor  yang harus  diperbaiki  dan dipertahankan untuk mencapai keunggulan  bersaing  dan meningkatkan nilai perusahaan sehingga menghantarkan pada kepuasan pelanggan yaitu para kontraktor. 2). Aktivitas  value  chain  dan  supply  chain yang  berjalan  denganbaik  pada  suatu perusahaan ready  mix akan  menjadikan perusahaan  tersebut  dapat  memiliki keunggulan  bersaing  sehingga akan meningkatkan  nilaiperusahaan  sehingga akan  memberikan kepuasan  kepada konsumennya yaitu kontraktor.
3).
Terdapat 20 aktivitas value chain yang berpengaruh  terhadap  keunggulan bersaing  dalam  mencapai  kepuasan kontraktor  pada  perusahaan ready  mix beton  di  ProvinsiBanten.  Terdiri  dari 11  aktivitas  primer  dan  9  aktivitas pendukung. Dari 20  aktivitas value chain yang  berpengaruh  terdapat  3 aktivitas yang memiliki pengaruh dominan, 2 aktivitas primer (Marketing and Sales)  yaitu  X19  (Menganalisis umpan balik informasi pelanggan) dan X15 (Penetapan harga dan kesepakatan pembayaran) dan 1 aktivitas pendukung (Human Resources Management)  yaitu  X32  (Training khusus bagi tenaga kerja). 4). Suplly  chain material proses  produksi pada  perusahaan ready mix beton  di Provinsi Banten adalah: a. Pemesanan produk dari konsumen b.  Proses Adm. Sales c. Porchase Order d.    Spesifikasi produk ke  bagian logistik dan produksi e. Pengadaan material dari bagian logistik ke bagian produksi f. Proses Produksi g.  Proses Pengiriman h.  Proses Pembayaran

## B. Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian diatas, terdapat beberapa  saran  untuk menanggapi kesimpulan tersebut sebagai berikut: 1). Pada  proses  pengumpulan  data dibutuhkan  sampel yang  cukup  banyak agar dapat mewakili populasi yang ada sehingga  diperlukan waktu yang cukup banyak. Untuk itu  estimasi waktu penelitian yang tepat  sangat diperlukan agar penelitian bisa selesai tepat waktu. 2). Untuk mendapatkan  hasil  pengaruh value  chain terhadap keunggulan bersaing dalam mencapai kepuasan kontraktor pada  perusahaan ready mix yang lebih  signifikan  perlu digunakan skala linkert  dengan range yang lebih sederhana  agar mudah  dipahami responden ketika mengisi kuisioner. 3). Perlu dilakukan  penelitian mengenai analisis value  chain terhadap kepuasan kontraktor  pada  perusahaan ready mix beton  dengan meninjau  dari  sisi kontraktor.
4). Perlu dilakukan  penelitian mengenai hubungan jenis kontrak dengan supplier pada perusahaan ready mix beton terhadap keunggulan bersaing.

## 6. DAFTARPUSTAKA
Ahuja,HiraN.1984.  “Project  Management”, Canada : John Wiley & Sons, Inc
Asmarawitjitra,  Suaeb.  1991.  “Program Pendidikan Berkelanjutan Bidang Rekayasa Sipil”. Surabaya
Bard, William A.  1991. “Creating Value for Customers”. John Willey & Sons Inc, Canada1991.
Barkley, Bruce T.  &  Saylor, James
H.1994.“Customer Driven  Project Managemenf”. NewYork :  McGraw Hill Boseman, Glen et all.  1986.  “Strategic Management”. Canada  :  John  Willey & Sons Inc, David, Gordon B.  & Olson, Margrethe H. 1984. “Management Information Systems”. McGraw-Hill
David, Fred R. 1995. “Strategic Management”.  FifthEdition. New Jersey :  Prentice Hall International, Inc, Dirdjosiswono, Soedjono. 1997.  “Hukum Perusahaan”.  Bandung : CV.  Mandar Maju Dozzi Peter, Hartman Francis, Tickbury Neil, Ashrafi Rafi.  1995.  “More    Stable Owner Construction Relationship”, Journal of Construction  Engineering
& Management 122, April 1995.
Harrison,  F.L.  1981.  “Advance  Project Management Hnts”,  England  : Gover Publishing CompanyLimited Hellriege L Don & Slocum Jr, John W.1992.
“Management”, 6th Edition, Wesley
Publishing Corporation Inc Ivancevich, John M. & Matteson, MichaelT. 1999.  “Organizational Behaviour and Managemenf” Mc Graw Hill Kotler,  P.1995.  “Manajemen  Pemaasaran: Analisis, Perencanaan, Implementasi,  dan  Pengendalian (Ancella Anitawati Hermawan, Penerjemah)”. Jakarta: Salemba 4 Liliana, Budhi, Gregorius Satia  & Arief Abadi.  2011.  “Sistem Inventori dan
Pengaturan Tata  Letak Barang  serta Visualisainya”.
http://fportopolio.petra.ac.id Lock, Dennis  L.  1968. “Complete Guide to Project  Management”. Boston: Division of Cahners  Publishing ComputerInc, Niehaus, Harrington. 2005. “Risk Management  and Insurance”. Second  Edition O'Brien, James J. & Zilly,  Robert  G.  1991.  “Contractor Management Handbook”. New York : McGraw Hiil Porter,  Michael,  E. 1994. “Keunggulan Bersaing” (Binarupa Aksara, Penerjemah). Jakarta : Binarupa Aksara. Pearce II, John.A and Richard B. Robinson. 2009.  “Strategic  Management- Formulation,  Implementation  and Control”. Mc Graw-Hill
International Edition. USA. Reksohadiprodjo, Sukanto. 1993. “Manajemen  Proyek”,  Yogyakarta  : BPFE Sanvido, Victor.  1992.    “Critical  Success
Factors for Construction  Projects”, Joumal of Construction Engineering
& Management Schenayder, C.J.  & Hancher, Donn  E.1991. “Contractor Equipment, Management and Practise”. Journal  of Construction Div  107, ASCE Shank, John K,  & Govindarajan.2000. “Strategic Cost Management and the Value Chain”. Thomson  Learning : South-Western College Publishing Soman, Dilip,  &Marandi,  Sara,  S. 2010.“Managing Customer Value One  Stageata  Time”.  Singapore : World Scientific  Publishing Tatum, C.B. 1987. “Process of Innovation In Construction Firm”. Joumal  of Construction Engineering & Management The Construction Management  Committee of  the  ASCE  Contractor  Division. 1991. “Constructability & Comtractability  program :  white paper”, Journal  of  Construction Engineering  &  Management  117, ASCE Thompson, Arthur, A Jr dan Strickland, A. J.III. 1987. “Strategic Management”.  Boston  :  Business Publication, Inc. Thompson,  Arthur,  A  Jr  dan  Strickland,  A. J.III.  1987.  “Strategic  Management”. Boston : Business Publication, Inc Utami,  Christina  Widya.  2002.  “Peningkatan Nilai  Perusahaan  Melalui  Perbaikan Produktivitas  dan  Kualitas”.  Pada Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan Vol. 4 No. 1, Hal 56- 64. Mei 24,2011 http://puslit2.petra.ac.id Vrijhoef,Ruben.,&Koskela,Lauri.,(1999, July 26-28). Roles  of  Supply Chain Manage mentin Construction.
Proceedings IGLC-7, University  of California, Berkeley, CA, USA.
Akyun, Kurrota.2013.“Analisis Value Chain Sebagai Alat Strategic Cost Management Untuk  Menciptakan Keunggulan Bersaing Dalam Upaya Meningkatkan Profitabilitas Perusaahaaan (Studi pada Unit Usaha Air  Minum Dalam Kemasan (AMDK) ASA  Perum JasaTirta 1Malang)” Budiono, Hendrawan. 2014. “Studi Manajemen  Mutu  pada  Perusahaan Beton Siap Pakai (Ready Mix) Di PT. Merak  Jaya  Beton,  Jl.  Raya  Mastrip No. 5 Kecamatan Karang Pilang Kota Surabaya”. Fakultas Teknik Universitas Negeri Surabaya. Limanto,  Sentosa  dan  Chandra,  Herry  P. 2007.  “Manajemen  Resiko  pada
Operasional  Perusahaan  Beton  Siap Pakai”.  Fakultas  Teknik  Sipil  dan Perencanaan  Universitas  Kristen Petra.
Lutfia,  Annisa.  2012.  “Analisa  Pengaruh Value  Chain  Terhadap  Persaingan Dalam Mencapai Kepuasan Pelanggan  Pada  Perusahaan  Precast Di  Indonesia”.  Fakultas  Teknik Universitas Indonesia.
Wignyo,  Hartono  dan  Mulianto,  Ludi.  2002.
“Analisa Teori Value Chain Terhadap Kompetisi Pada Perusahaan Kontraktor  Kelas  A  Di  Surabaya”. Fakultas Teknik Sipil dan Perencanaan  Universitas  Kristen Petra.
Wisdaningrum, Oktavima.  2013.  “Analisis Rantai Nilai (Value Chain) Dalam Lingkungan  Perusahaan”.  Fakultas Ekonomi Universitas 17 Agustus 1945 Banyuwangi.
Bisnis Indonesia. 2004. Majalah Bulanan BPS    Provinsi Banten,2013.    “Banten Dalam Angka 2013” http://banten.bps.go.id