## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 2, No. 4, Juli 2021 ISSN 2686-228X (media online) Hal: 293-302
Submitted: 27/07/2021 ; Accepted: 30/07/2021 ; Published: 31/07/2021

## Penerapan COBIT-5 Domain DSS01 dan DSS05 Untuk Mengukur Kualitas Tata Kelola Sistem di KSPPS BMT Unit 068-Sampit

## Angga Yogi Pratama, Muhammad Fajrin Anshari, Anisa Agustina Melani
Fakultas Ilmu Komputer, Sistem Informasi, Universitas Darwan Ali, Sampit, Indonesia Email: 1 anggaspt1818@gmail.com , 2 mfajrin123456@gmail.com , 3 anisamelani238@gmail.com
Abstrak − Baitul Maal wa Tamwil (BMT) adalah suatu lembaga yang mendukung kegiatan ekonomi masyarakat kecil bawah dengan berlandaskan sistem ekonomi syariah islam. KSPPS BMT KUBE SEJAHTERA 068 Sampit dibentuk pada tanggal 12 Januari 2006 dengan badan Hukum Koperasi No. 07/Kep-BH/DK.PM/VIII/2006, dan merupakan Koperasi Simpan Pinjam dan Pembiayaan Syariah (KSPPS) yang telah memiliki pengalaman kisaran kurang lebih sepuluh tahun melayani dan bermitra dengan masyarakat. Pada KSPPS BMT-Sampit masih belum adanya sistem pengauditan untuk memonitor apakah teknologi yang ada sudah berjalan secara baik dan efisien,  serta  untuk  memberikan  penilaian  tingkat  kematangan  teknologi  sistem  informasi  maka  dari  itu  penulis  menggunakan framework Cobit 5 untuk sistem audit tersebut dengan berfokus pada 2 domain yang menjadi pilihan yaitu DSS01 ( manage operation ) dan  DSS05  ( manage  security  servis) berdasarkan  hasil  perhitungan  yang  sudah  di  lakukan    maka  tingkat  kematangan  teknologi informasi yang ada di KSPPS BMT-Sampit berada pada level 4 (Predictable proces) untuk DSS01, dan berdasarkan level 4 (Predictable proces) untuk DSS05.
Kata Kunci: BMT; TI; Dss01; Dss05; Cobit5
Abstract −Baitul Maal wa Tamwil (BMT) is an institution that supports the economic activities of low-income communities based on the Islamic sharia economic system. KSPPS BMT KUBE SEJAHTERA 068 Sampit was formed on January 12, 2006 with the legal entity  Cooperative  No.  07/Kep-BH/DK.PM/VIII/2006,  and  is  a  Sharia  Savings  and  Loans  Cooperative  (KSPPS)  which  has approximately ten years of experience serving and partnering with the community. At KSPPS BMT-Sampit there is still no auditing system to monitor whether the existing technology is running well and efficiently, as well as to provide an assessment of the maturity level of information system technology, therefore the author uses the Cobit 5 framework for the audit system by focusing on 2 domains that the choices are DSS01 (manage operation) and DSS05 (manage security service) based on the results of calculations that have been done, the maturity level of information technology in KSPPS BMT-Sampit is at level 4 (Predictable processes) for DSS01, and based on level 4 (Predictable Processes) for DSS05.
Keywords : BMT; TI; Dss01; Dss05; Cobit5

## 1. PENDAHULUAN
Baitul Maal wa Tamwil (BMT) adalah suatu lembaga yang mendukung kegiatan ekonomi masyarakat kecil bawah dengan berlandaskan  sistem  ekonomi  syariah  islam.  BMT  mempunyai  dasar  hukum  yaitu  koperasi  syariah[1].  KSPPS  BMT KUBE SEJAHTERA 068 Sampit dibentuk pada tanggal 12 Januari 2006 dengan badan Hukum Koperasi No. 07/Kep- BH/DK.PM/VIII/2006, dan merupakan Koperasi Simpan Pinjam dan Pembiayaan Syariah (KSPPS) yang telah memiliki pengalaman  kisaran  kurang  lebih  sepuluh  tahun  melayani  dan  bermitra  dengan  masyarakat.  KSPPS  BMT  KUBE SEJAHTERA 068 dibentuk dengan bertujuan untuk menjembatani keuangan masyarakat sampit di tingkat mikro, yang dijalankan dengan menggunakan sistem syariah dan dijalankan oleh manajemen yang profesional [2].
Dengan  semakin  berkembangnya  teknologi  informasi  dan  komputerisasi,  banyak  perusahaan  yang  telah menggunakan teknologi untuk memudahkan berbagai urusan didalam suatu perusahaan. Tidak terkecuali KSPPS BMT 068-Sampit  salah  satu  instansi  yang  telah  menggunakan  teknologi  informasi,  pada  KSPPS  BMT  068-Sampit  telah menerapakan teknologi informasi dalam melakukan proses pelayanan kepada nasabah-nya dengan menggunakan sistem IBS collect. namun ada beberapa permasalahan yang teridentifikasi yaitu masih belum adanya sistem pengauditan untuk memonitor apakah teknologi yang di gunakan sudah berjalan dengan baik dan efesien, serta untuk memberikan penilaian tingkat kematangan teknologi informasi.
Salah  satu  sistem  audit  tersebut  yaitu  Cobit5,  merupakan  framework    yang  telah  menyajikan  standar  dalam framework  domain  yang  berjalan.  Cobit5  disini  diterapkan  untuk  mengukur  sebuah  tingkat  kapabilitas  teknologi informasi  dalam  sebuah  layanan  sistem  informasi  pada  KSPPS  BMT-Sampit.  Dan  untuk  mengetahui  tingkat  resiko keamanan  informasi  yang  dapat  diterima  organisasi  sesuai  kebijakan  keamanan.  Dengan  demikian  domain  yang digunakan  dari  Cobit5  untuk  melakukan  audit  layanan  sistem  informasi  dan  untuk  mempertahankan  tingkat  kemanan informasi pada penelitian ini yaitu domain Delivery, Service and Support  (DSS) dan subdomain yang digunakan yaitu DSS05 (Mengelola Keamanan Sistem) dan DSS01 (Mengelola Operasi).

## 2. METODOLOGI PENELITIAN

## 2.1 Desain Penelitian
Dalam penelitian ini yang menjadi objek penelitian adalah KSPPS BMT KUBE SEJAHTERA 068 yang terletak di Jln. Kopi Simpang Delima 1 No.65 A, Sampit Kotawaringin Timur. Penelitian ini bermaksud melihat tingkat kualitas tata kelola sistem, yang dimana berfokus pada pengelolaan keamanan sistem dan pengelolaan proses sistem menggunakan COBIT-5. Adapun rancangan alur penelitiannya di proses  dalam beberapa tahapan seperti berikut ini :

## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 2, No. 4, Juli 2021 ISSN 2686-228X (media online) Hal: 293-302
Submitted: 27/07/2021 ; Accepted: 30/07/2021 ; Published: 31/07/2021
Mulai
Studi literatur Studi objek penelitian Pemilihan cobit 5 domain DSS01 dan DSS05 Pengumpulan data : wawancara dan survei kuisioner Pengolahan data Analisa  cobit 5 domain DSS01 dan DSS05 Analisa kondisi yang  di harapkan Kesimpulan
Gambar 1. Diagram Alur Penelitian
Tahapan-tahapan yang akan dilakukan dalam mengukur kualitas tata kelola sistem seperti pada gambar 1, sebagai berikut: 1. Studi literatur, dilakukan dengan menelaah referensi dari berbagai sumber pustaka seperti penelitian terdahulu, jurnal, dan artikel,  serta menelaah proses sistem di perusahaan yang diteliti.
2. Studi  objek  penelitian, dilakukan  dengan  mengajukan  quisioner  dan  sesi  wawancara  kepada  responden  atau  pihak perusahaan.
3. Pemilihan COBIT, dilakukan berdasarkan studi pustaka dan juga studi objek penelitian dengan berfokus pada COBIT- 5 domain DSS01 dan DSS05.
4. Pengumpulan  data,  dilakukan  dengan  wawancara  dan  membuat  kuisioner  yang  ditujukan  kepada  pihak  organisasi terhadap pengadaan dan pengelolaan TI yaitu keamanan sistem dan pengelolaan sistem-nya.
5. Pengolahan data, dilakukan terhadap kuisioner yang dikumpulkan dengan menentukan skala rating dan memberikan skor terhadap setiap jawaban kuisioner yang diberikan kepada responden.
6. Analisa  COBIT,  pada  tahap  ini  dilakukan  analisis  capability  level  yaitu  melakukan  pengukuran  level  dari  setiap domain. Nilai Pengukuran didapat dari pengolahan data hasil kuisioner.
7. Analisa  kondisi  yang diharapkan, dilakukan  dengan  mengidentifikasi  kondisi  yang diharapkan  intansi.  Kondisi  ini diharapkan mampu membantu intansi dalam mencapai tujuan mereka.
8. Tahapan kesimpulan, merupakan tahap terakhir. Kesimpulan memuat rangkuman keseluruhan dan hasil penelitian.

## 2.2 Pengumpulan Data
Adapun teknik pengumpulan data dalam penelitian ini, yaitu :
1. Kuisioner
Kuisioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan  secara  tertulis  kepada  responden  untuk  dijawabnya.[3]  Kuisioner  ini  disusun  berdasarkan  pemahaman penulis mengenai COBIT terutama domain DSS01 dan DSS05.
2. Wawancara
Wawancara digunakan sebagai teknik pengumpulan data untuk menemukan permasalahan yang harus diteliti dan juga apabila peneliti ingin mengetahui hal-hal dari responden yang lebih mendalam.[4] Pada metode ini, penulis melakukan wawancara langsung terhadap responden agar memperoleh data yang relevan.

## 2.3 Instrumen Penelitian
1. Kuisioner

## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 2, No. 4, Juli 2021 ISSN 2686-228X (media online) Hal: 293-302
Submitted: 27/07/2021 ; Accepted: 30/07/2021 ; Published: 31/07/2021
Dalam  penelitian  ini  peneliti  menggunakan  instrumen  berupa  kuisioner.  Kuisioner  ini  tersaji  dengan  berupa pertanyaan-pertanyaan yang di susun dengan aktifias-aktifitas yang terdapat pada  domain DSS01 dan DSS05 yang mempunyai nilai atau skala. [5]
2. Wawancara
Wawancara  merupakan salah satu instrumen penelitian yang sering digunakan untuk melakukan penelitian kualitatif. Data yang diperoleh dari hasil wawancara berupa data-data mengenai prosedur sistem dan alur berjalannya sistem terutama mengenai keamanan TI dan pengelolaan operasi TI.[6]
3. Skala Pengukuran Ordinal
Pada penelitian ini penulis menggunakan teknik pengukuran ordinal dalam pembuatan kuisioner. Pengukuran ordinal merupakan  pengukuran yang menyatakan kategori dan melakukan rangking pada kategori. Dengan ukuran nominal digunakan untuk mengurutkan objek dari terendah hinggga tertinggi. Pengurutan objek (nilai rangking) nomor 1 = Sangat Tidak Setuju, 2 = Tidak Setuju, 3 = Ragu-ragu, 4 = Setuju, 5 = Sangat Setuju[7].

## 2.3 Analisis Data
Pada  bagian  ini  data  hasil  kuisioner  akan    diperhitungan  dengan  menggunakan  rumus  indeks,  nilai  rangking  didapat dengan cara melakukan proses perhitungan dalam bentuk tahapan dengan rumus indeks dibawa h ini[8] :
Indeks ke 1 = Total semua nilai responden Jumlah Responden (1)
Setelah  melakukan  perhitungan  indeks  1  selesai  dengan  hasil  dari  total  nilai  responden  dibagi  dengan  jumlah responden, setelah itu dilakukan perhitungan rumus indeks kedua seperti berikut :
Indeks ke 2 = Nilai indeks 1

## Jumlah Pertanyaan Kuesioner Untuk Setiap Domain (2)
Selanjutnya setelah melakukan perhitungan indeks 3 dari hasil perhitungan indeks 2 dengan Nilai indeks 1 dibagi dengan mengunakan jumlah pertanyaan kuesioner pada setiap domain, dari hasil tersebut dilakukan perhitungan dengan memakai rumus indeks ke 3 berikut :
Indeks ke 3 = Nilai indeks 2
Skala ratingnya ada 5 (1 sampai dengan 5 pilihan) × 100% (3)
Setelah semua proses perhitungan dilakukan, dari hasil tersebut dilakukan pengukuran tingkat kematangan yang akan dijadikan sebagai acuan model maturity berdasarkan ISACA 2013 sebagai berikut :
Tabel 1 . Tingkat Maturity Level (ISACA, 2013)
Index Tingat Maturity Model 0 Incomplete Process (Proses Tidak Dilaksanakan atau gagal). 1 Performed Process (Proses Diimplementasikan) 2 Managed Process (Proses Dikelola) 3 Established Process (Proses Dikomunikasikan) 4 Predictable Process (Proses Dimonitor dan Diukur) 5 Optimising Process (Proses Optimasi atau diprediksi)
Selanjutnya Ketika hasil dari perhitungan kuisioner telah melakukan proses penjumlahan dan menghasilkan nilai dalam bentuk bilangan bulat, maka dilakukan skala pembulatan sebagai berikut:
Tabel 2 . Skala Pembulatan Indeks SKALA PEMBULATAN TINGKAT CAPITABILITY MODEL 4,51 - 5,0 5 3,51 - 4,5 4 2,51 - 3,5 3 1,51 - 2,5 2 0,51 - 1,5 1 0 - 0,5 0
Tahap berikutnya adalah analisis GAP, setelah skala pembulatan indeks maka langkah selanjutnya adalah mencari nilai GAP dengan rumus perhitungan berikut :
GAP =  Expected Level Capability − Level Capability (4)
Expected  level  didapatkan  dari  kuisioner,  dengan  memprediksi  level  capability  berdasarkan  dari  nilai  jawaban kuisioner yang dipilih terbanyak.

## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 2, No. 4, Juli 2021 ISSN 2686-228X (media online) Hal: 293-302
Submitted: 27/07/2021 ; Accepted: 30/07/2021 ; Published: 31/07/2021

## 2.4 Analisa COBIT 5
Pada tahapan ini dilakukan pengukuran tingkat kapabilitas bagi setiap domain DSS. Pengukuran didapat dari pengolahan data kuisioner yang diajukan kepada pihak instans [9].

## 2.5 COBIT 5
COBIT  5  merupakan  pengembangan  dari  COBIT  4.1  yang  merupakan  salah  satu  framework  yang  digunakan  untuk melakukan proses audit. COBIT 5 adalah kerangka bisnis untuk tata kelola dan manajemen perusahaan IT (IT governance framework), dan juga kumpulan alat yang mendukung para manajer untuk menjembatani jarak (gap) antara kebutuhan yang  dikendalikan  (control  requirements),  masalah  teknis  (technical  issues)  dan  resiko  bisnis  (business  risk).  COBIT dikembangkan oleh IT Governance Institute (ITGI) yang merupakan bagian dari Information Systems Audit and Control Association (ISACA)[10]. COBIT 5 memungkinkan teknologi informasi melakukan tata  kelola dan manajemen secara holistik untuk keseluruhan enterprise, mengelola bisnis dari ujung ke ujung, bertanggung jawab pada keseluruhan area fungsi teknologi informasi. Selain itu juga dalam COBIT 5 menyediakan fasilitas dalam cakupan stakeholder internal dan eksternal. COBIT 5 bersikap global dan bermanfat untuk semua enterprise dengan berbagai skala, baik komersial, non profit, maupun sektor publik. COBIT 5 mempunyai lima prinsip (ISACA,  2012)[11].
Gambar 2. Prinsip COBIT 5 (ISACA, 2012)
COBIT 5 berdasarkan lima prinsip kunci pada gambar 2.1 untuk tata kelola dan manajemen TI (ISACA, 2012) adalah : 1. Prinsip 1 : Menemukan kebutuhan stakeholder
2. Prinsip 2 : Mencakup ujung ke ujung enterprise
3. Prinsip 3 : Mengaplikasikan yang tunggal, mengintegrasikan framework
4. Prinsip 4 : Mengaktifkan pendekatan holistik
5. Prinsip 5 : Memisahkan tata kelola dengan manajemen

## 2.6 Domain DSS
Domain  DSS  berkaitan  dengan  pengiriman  aktual  dan  dukungan  layanan  yang  dibutuhkan,  yang  meliputi  pelayanan, pengelolaan  keamanan  dan  kelangsungan,  dukungan  layanan  bagi  pengguna,  dan  manajemen  data  dan  fasilitas operasional.  Dalam Domain DSS terdapat 6 sub domain yaitu :
1. DSS01 Mengelola operasi.
2. DSS02 Mengelola permintaan layanan dan insiden.
3. DSS03 Mengelola masalah.
4. DSS04 Mengelola kontinuitas.
5. DSS05 Mengelola layanan keamanan.
6. DSS06 Mengelola kontrol proses bisnis[12].

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  survei  wawancara  dan  pengisian  kuisioner  yang  telah  dilakukan  pihak  instansi  maka  langkah selanjutnya mengolah data-data hasil kuisioner tersebut ke dalam perhitungan tingkat kapabilitas agar diperoleh tingkatan yang sesuai dengan standar COBIT5, adapun langkah-langkah perhitungan tersebut terdapat pada penjelasan dibawah ini:

## 3.1 Perhitungan Tingkat Kapabilitas Domain DSS01
Dari hasil perhitungan diperoleh nilai capability level sub domain DSS01 (Mengelola Operasi Sistem) pada tabel berikut:
Tabel 3 . Rekapitulasi Capability Level DSS01 No Sub Domain Capability Level (Indeks 1) 1 DSS01.01 3,41

## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 2, No. 4, Juli 2021 ISSN 2686-228X (media online) Hal: 293-302
No Sub Domain Capability Level (Indeks 1) 2 DSS01.02 3,83 3 DSS01.03 3,91 4 DSS01.04 3,41 5 DSS01.05 3,75 6 7 8 9 10 DSS01.06 DSS01.07 DSS01.08 DSS01.09 DSS01.10 3,75 3,83 3,91 4 3,66 Jumlah Indeks 1 37,46 Indeks 2 (Current Capability) 3,75 Indeks 3 (Level Capability 100%) 75
Pada tabel diatas menjelaskan subdomain DSS01 yang dimana terdapat  beberapa subdomain lagi untuk DSS01 yaitu  DSS01.01  sampai  dengan  DSS01.10  yang  diketahui  berdasarkan  jumlah  pernyataan  kuisioner,  kemudian  hasil capability level didapat berdasarkan jumlah skala penilaian dibagi dengan rules kuisioner yaitu 12 untuk DSS01. Untuk perhitungan indeks 1, indeks 2, dan indeks 3 disesuaikan dengan rumus yang ada pada bagian analisis data.

## 3.2 Perhitungan Tingkat Kapabilitas Domain DSS05
Dari  hasil  perhitungan  diperoleh  nilai  capability  level  sub  domain  DSS05  (Mengelola  Keamanan  Sistem)  pada  tabel berikut :
Tabel 4 . Rekapitulasi Capability level DSS05 No Sub Domain Capability Level (Indeks 1) 1 DSS05.01 3,9 2 DSS05.02 4,1 3 DSS05.03 4,2 4 5 6 7 8 9 10 DSS05.04 DSS05.05 DSS05.06 DSS05.07 DSS05.08 DSS05.09 DSS05.10 4,3 4,2 3,9 4,2 4,7 4 4,2 Jumlah Indeks 1 41,7 Indeks 2 (Current Capability) 4,17 Indeks 3 (Level Capability 100%) 83,4
Pada tabel di atas menjelaskan subdomain DSS05 yang dimana terdapat beberapa subdomain lagi untuk DSS05 yaitu  DSS05.01  sampai  dengan  DSS05.10  yang  diketahui  berdasarkan  jumlah  pernyataan  kuisioner,  kemudian  hasil capability level didapat berdasarkan jumlah skala penilaian dibagi dengan rules kuisioner yaitu 10 untuk DSS05. Untuk perhitungan indeks 1, indeks 2, dan indeks 3 disesuaikan dengan rumus yang ada pada bagian analisis data.

## 3.3 Kapabilitas Level
Berikut adalah capability level domain DSS01 dan DSS05 yang mana diperoleh berdasarkan hasil perhitungan pada Tabel 3 dan Tabel 4, terdapat dua bagian yaitu current capability dan dalam bentuk persentase.
Tabel 5 . Capability Level Domain Current Capability Persentase (%) DSS01 3,75 75 DSS05 4,17 83,4
Pada tabel diatas mendeskripsikan tingkat kapabilitas atau capability level, yang dimana DSS01 memiliki tingkat kapabilitas 3,75 dengan persentase 75, sedangkan untuk DSS05 memiliki tingkat kapabilitas 4,17 dengan persentase 83,4. Yang dimana current capability dan persentasi didapat berdasarkan indeks 2 dan persentase berdasarkan indeks 3.

## 3.4 Pembulatan Indeks Dan Analisis GAP
Berikut adalah Analisa GAP dan Pembulatan indeks berdasarkan skala pembulatan indeks (ISACA, 2013).

## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 2, No. 4, Juli 2021 ISSN 2686-228X (media online) Hal: 293-302
Submitted: 27/07/2021 ; Accepted: 30/07/2021 ; Published: 31/07/2021
Tabel 6 . Pembulatan Skala Indeks Dan Analisis GAP
Domain Current Capability Capability Level Expected Level GAP DSS01 3,75 4 5 1 DSS05 4,17 4 5 1
Pada tabel diatas diperoleh hasil capability level DSS01 (Mengelola operasi) berada di level 4 Predictable Process (Proses Dimonitor dan Diukur) dan DSS05 (Mengelola keamanan layanan) juga berada pada level 4 Predictable Process .

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan pembahasan dan hasil perhitungan mengenai COBIT5 untuk mengukur tingkat kualitas tata kelola sistem pada pengoperasian sistem dan pengelolaan keamanan sistem di KSPPS BMT UNIT-068 SAMPIT, melalui pengolahan hasil kuisioner dari responden dapat disimpulkan bahwa Tingkat kapabilitas pada Domain DSS01 (Mengelola operasi sistem) berada pada level 4 (Predictable process) dengan skor 3,75. Sedangkan Tingkat kapabilitas pada Domain DSS05 (Mengelola keamanan layanan) berada pada level 4 (Predictable process) dengan skor 4,17.

## REFERENCES
[1] M. Ridwan, “Muhammad Ridwan, Manajemen Baitul Maal wa Tamwil , Yogyakarta: Pinbuk D.I.Y, 2004, hal. 126. 1 1,” pp. 1– 26.
[2] S. Ahmad and R. Harahap, “Peran Baitul Mal Wa Tamwil (Bmt) Dalam Pengembangan Ekonomi Umat,” Hum. Falah , vol. 7, no. 1, pp. 19–29, 2020.
[3] A. W. Doni, “Evaluasi SDM Sistem Informasi Akademik Poltekkes Kemenkes Padang Menggunakan Framework COBIT 5,” J. RESTI (Rekayasa Sist. dan Teknol. Informasi) , vol. 1, no. 2, pp. 146–152, 2017, doi: 10.29207/resti.v1i2.62.
[4] J. Sari, R. Forijati, and D. Z. Arifin, “PENJUALAN PADA HOME INDUSTRI BAKPOW KIMYEN Oleh : Dibimbing oleh : SURAT PERNYATAAN ARTIKEL SKRIPSI TAHUN 2019,” 2019.
[5] A.  Pratomo,  “analisa  pengaruh  partisipasi  dan  kepuasan  pemakai  terhadap  kinerja  dalam  pengembangan  sistem  informasi berbasis web di P3M Poliban,” J. positif , vol. 3, pp. 63–73, 2017.
[6] D. Prasanti, “Penggunaan Media Komunikasi Bagi Remaja Perempuan Dalam Pencarian Informasi Kesehatan,” LONTAR J. Ilmu Komun. , vol. 6, no. 1, pp. 13–21, 2018, doi: 10.30656/lontar.v6i1.645.
[7] Hardyansyah, “Pengaruh kompetensi sumber daya manusia terhadap kualitas laporan keuangan,” Skripsi , p. 63, 2010.
[8] T. S. Agoan, H. F. Wowor, and S. Karouw, “Analisa Tingkat Kematangan Teknologi Informasi Pada Dinas Komunikasi Dan Informatika Kota Manado Menggunakan Framework COBIT 5 Domain Evaluate, Deirect, Monitor (EDM) dan Deliver, Service, and Support (DSS),” J. Tek. Inform. , vol. 10, no. 1, pp. 1–9, 2017, doi: 10.35793/jti.10.1.2017.15627.
[9] E.  Ekowansyah,  Y.  H.  Chrisnanto,  Puspita,  and  N.  Sabrina,  “Audit  Sistem  Informasi  Akademik Menggunakan  COBIT 5  di Universitas Jenderal Achmad Yani,” Pros. Semin. Nas. Komput. dan Inform. 2017 (ISBN 978 - 602 - 60250 - 1 -2) , vol. 2017, pp.  201–206,  2017,  [Online].  Available:  http://www.senaski.unikom.ac.id/prosiding-file/201-206  erdis  ekowansyah  dkk  6 hal.pdf.
[10]  A. Nuratmojo, E. Darwiyanto, S. T. Mt, G. Agung, A. Wisudiawan, and S. Kom, “Penerapan COBIT 5 Domain DSS ( Deliver , Service , Support ) untuk Audit Infrastruktur Teknologi Informasi FMS PT Grand Indonesia Application COBIT 5 DSS ( Deliver , Service , and Support ) Domain for Information Technology Infrastructure Audit FMS PT Gra,” vol. 2, no. 2, pp. 6499–6506, 2015.
[11]  F. S. Sulaeman, “Audit Sistem Informasi Framework Cobit 5 Data Nasabah PT . AF per tahun,” vol. 7, no. 2, pp. 37–42, 2015.
[12]  D.  Firmansyah,  “Pengukuran  Kapabilitas  Pengelolaan  Sistem  Informasi  Sub  Domain  Deliver  ,  Service  ,  Support  01 Menggunakan Framework Cobit 5 Studi Kasus : Politeknik Komputer Niaga LPKIA Bandung,” pp. 9–10, 2015.