## Analisis Komunikasi Pemasaran Media Sosial Instagram @rotiunyilvenusofficial dalam Memperluas Jangkauan Pasar
Glessya Vynika Leonard 1 , Sisca Aulia 2*
1 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta Email: glessyavynika@gmail.com
2 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta * Email: siscaa@fikom.untar.ac.id
Masuk tanggal : 09-12-2022, revisi tanggal : 07-01-2023, diterima untuk diterbitkan tanggal : 05-02-2023

## Abstract
Roti Unyil Venus is a popular brand in the city of Bogor. The purpose of this study is to explain social  media  marketing  communications  on  Instagram  @rotiunyilvenusofficial  and  explain the steps in making effective marketing communications on Instagram @rotiunyilvenusofficial.  This  study  uses  several  supporting  concepts,  namely  Marketing Communication, Social Media, and Instagram. The author uses the case study method. The subject of this research is the Marketing Manager of Roti Unyil Venus. Meanwhile, the object of  this  research  is  an  analysis  of  social  media  marketing  communication  Instagram @rotiunyilvenusofficial. Data from the results of the author's research were obtained through interviews,  documentation,  observation,  and  literature  study.  The  results  of  the study show that in making marketing communications on Instagram social media @rotiunyilvenusofficial several  steps  are  carried  out,  namely,  determining  the  target  audience,  clear  goals  and messages,  determining  unique  selling  propositions,  displaying  Instagram  with  consistent nuances,  understanding  the  mix  of  marketing  communications  carried  out,  planning  the success of each uploaded content, as well as executing and evaluating uploaded content. In addition, to support social media marketing communications, Instagram @rotiunyilvenusofficial utilizes features according to their function to expand market reach and establish positive communication relationships with consumers.

## Keywords: expanding reach, Instagram social media, marketing communications

## Abstrak
Roti Unyil Venus adalah merek roti yang populer hingga saat ini di Kota Bogor. Tujuan dari penelitian  ini  adalah  untuk  menjelaskan  komunikasi  pemasaran  media  sosial  Instagram @rotiunyilvenusofficial  dan  menjelaskan  langkah-langkah  dalam  membuat  komunikasi pemasaran  yang  efektif  di  Instagram  @rotiunyilvenusofficial.  Penelitian  ini  menggunakan beberapa  konsep  penunjang  yaitu  Komunikasi  Pemasaran,  Media  Sosial,  dan  Instagram. Penulis menggunakan  metode  studi  kasus.  Subjek  penelitian  ini  adalah  manager  m arketing Roti Unyil Venus sedangkan objek penelitian ini adalah analisis komunikasi pemasaran media sosial  Instagram  @rotiunyilvenusofficial.  Data  dari  hasil  penelitian  penulis  peroleh melalui wawancara, dokumentasi, observasi, dan studi pustaka. Hasil penelitian menunjukkan dalam membuat  komunikasi  pemasaran  media  sosial  Instagram  @rotiunyilvenusofficial  dilakukan beberapa langkah yaitu, menentukan target audiens , tujuan dan pesan yang jelas, menentukan unique  selling  proposition ,  tampilan  Instagram  dengan  nuansa  yang  konsisten,  memahami bauran komunikasi pemasaran yang dilakukan, merencanakan keberhasilan dari setiap konten yang diunggah, serta melakukan eksekusi dan evaluasi terhadap konten yang sudah diunggah. Selain  itu,  untuk  mendukung  komunikasi  pemasaran  media  sosial  Instagram @rotiunyilvenusofficial memanfaatkan fitur-fitur sesuai dengan fungsinya untuk memperluas jangkauan pasar serta menjalin hubungan komunikasi positif dengan konsumen.
Kata Kunci: komunikasi pemasaran, media sosial Instagram, memperluas jangkauan

## 1. Pendahuluan
Komunikasi pemasaran berguna untuk memperkenalkan produk serta menarik minat  konsumen.  Saat  ini  perkembangan  komunikasi  pemasaran  sudah  memasuki media baru yaitu media sosial. Media sosial sudah digunakan oleh seluruh masyarakat di dunia untuk berbagai  macam aktivitas. Selain untuk berkomunikasi, media sosial juga dapat digunakan untuk memperkenalkan suatu brand kepada masyarakat, salah satunya adalah media sosial Instagram.
Toko Roti Unyil Venus Bakery adalah toko roti yang populer hingga saat ini di  Kota  Bogor.  Toko  roti  ini  didirikan  pada  tahun  1992  oleh  Hendra  Saputra Hawidjaja. Toko roti ini mengangkat ide roti dengan ukuran yang lebih kecil sehingga diberi  nama  roti  unyil.  Roti  Unyil  Venus  Bakery  dipasarkan  dengan  baik  sehingga menjadi  salah  satu  makanan  oleh-oleh  di  Kota  Bogor.  Roti  Unyil  Venus  Bakery mengikuti perkembangan media sosial yang ada sehingga dapat menyesuaikan dengan cara  pemasaran  produk  saat  ini.  Media  sosial  yang  digunakan  adalah  Instagram. Dengan  adanya  Instagram  @rotiunyilvenus, branding dapat  dilakukan  kepada masyarakat luas yang tidak hanya tinggal di daerah Kota Bogor.
Media sosial Instagram adalah salah satu media terbesar dengan jumlah 99,15 juta pengguna di  Indonesia pada  awal  2022 (tinewss.com). Saat  ini  Instagram tidak hanya digunakan untuk  membagikan foto dan video pribadi  melainkan banyak pula yang mengunggah foto dan video produk atau pun jasa yang dikemas secara menarik untuk menarik minat audience . Menurut Chris Brogan (dalam Nasution dkk., 2021), media  sosial  adalah  sebuah  media  baru  sebagai  wadah  untuk  komunikasi  dan kolaborasi  yang  memungkinkan  terjadinya  interaksi  yang  dimana  sebelumnya  tidak tersedia bagi publik. Dalam hal ini media sosial dapat diartikan sebagai sebuah sarana untuk membentuk ikatan sosial secara virtual .
Akun  Instagram  @rotiunyilvenusofficial  mempunyai  pengaruh  yang  sangat besar sebagai media promosi karena saat ini Instagram @rotiunyilvenusofficial sudah memiliki lebih dari 100.000 pengikut. Hal  tersebut  tidak terlepas dari adanya peran komunikasi pemasaran yang sudah dilakukan di Instagram Roti Unyil Venus Bakery untuk menarik para konsumen untuk mengikuti Instagram @rotiunyilvenusofficial.
Menurut Kotler dan Keller (dalam Suka & Lubis, 2019) komunikasi pemasaran sebagai sarana untuk mewakilkan suara perusahaan dan mereknya. Dalam membuat komunikasi pemasaran yang efektif di Instagram diperlukan langkah-langkah seperti, menentukan  target audiens ,  tujuan  jelas,  tentukan unique  selling  proposition ,  pesan jelas, menentukan bauran komunikasi pemasaran yang digunakan, tampilan konsisten, merencanakan keberhasilan serta melakukan eksekusi dan evaluasi.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  dan  mendeskripsikan  analisis komunikasi  pemasaran  media  sosial  Instagram  @rotiunyilvenusofficial  dalam memperluas jangkauan pasar.

## 2. Metode Penelitian
Metode penelitian yang digunakan penulis adalah penelitian kualitatif dengan metode studi kasus. Menurut Prihatsanti dalam (Nurahma & Hendriani, 2021), studi kasus  merupakan  suatu  metode  ilmiah  yang  bertujuan  dalam  kegiatan  penyelidikan atau suatu proses kompleks yang terperinci yang tidak mudah dipisahkan dari suatu
konteks sosial dalam hal itu terjadi. Subjek dari penelitian ini adalah Roti Unyil Venus dan  konsumen  sebagai  informan  di  dalam  penelitian  ini.  Kemudian,  objek  dari penelitian  ini  adalah  analisis  komunikasi  pemasaran  media  sosial  Instagram @rotiunyilvenusofficial dalam memperluas jangkauan pasar.
Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode pengumpulan data seperti wawancara,  observasi,  dokumentasi,  dan  studi  pustaka  (Yusra  et  al.,  2021).  Data tersebut  akan  dikumpulkan  sehingga  menjadi  suatu  informasi  yang  berguna  bagi penelitian  ini  tentang  analisis  komunikasi  pemasaran  media  sosial  Instagram @rotiunyilvenusofficial dalam memperluas jangkauan pasar.
Penelitian  ini  diolah  dan  dianalisis  dengan  analisis  data  kualitatif.  Dalam mengolah  dan  menganalisis  data  diperlukan  langkah-langkah  seperti,  reduksi  data, penyajian data, dan kesimpulan (Yusra et al., 2021). Penulis menggunakan pendekatan kualitatif,  yakni  penelitian  yang  digunakan  untuk  mengetahui  atau  menggambarkan kenyataan dari kejadian yang diteliti sehingga memudahkan mendapatkan data yang objektif (Adhimah, 2020).
Menurut  Sugiyono  (Yusra  et  al.,  2021)  mendefinisikan  bahwa  triangulasi bertujuan  untuk  menggabungkan  data  dari  berbagai  teknik  dan  sumber  yang  telah didapatkan.  Dalam  penelitian  ini,  penulis  menggunakan  triangulasi  sumber  dalam melakukan  pengecekan  kembali  segala  informasi  yang  telah  diperoleh.  Triangulasi berarti membandingkan dan mengecek balik derajat kepercayaan suatu informasi yang diperoleh melalui waktu dan alat yang berbeda dalam penelitian kualitatif.

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Seiring  berjalannya  waktu,  sebuah brand harus  selalu  mengikuti  tren pemasaran  yang  ada  agar  tidak  tertinggal  oleh  para  kompetitornya  dan  tetap mempertahankan  pelanggan,  serta  mampu  untuk  memperluas  pasar.  Dalam mendukung hal tersebut penting bagi sebuah brand melakukan komunikasi pemasaran yang efektif untuk menjalin komunikasi dengan pelanggan. Selain itu, saat ini media sosial  merupakan  pilihan  yang  tepat  sebagai  media  dalam  pelaksanaan  komunikasi pemasaran yang akan dilakukan.
Penulis  melakukan  wawancara  dengan  narasumber  yang  sesuai  dengan penelitian ini. Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan, penulis menemukan hasil bahwa analisis komunikasi pemasaran media sosial Instagram @rotiunyilvenusofficial dalam  memperluas  jangkauan  pasar  dapat  menjangkau  calon  konsumen  yang  lebih luas yang tidak hanya tinggal di Jabodetabek. Hal tersebut terjadi karena komunikasi pemasaran  yang  digunakan  oleh  Instagram  @rotiunyilvenusofficial  cukup  efektif dapat dilihat dari  Instagramnya yang sudah lebih dari 100.000 followers . Selain itu, Instagram  @rotiunyilvenusofficial  mengutamakan  kenyamanan  konsumen  dalam berkomunikasi  terkait  dengan  informasi  yang  ingin  ditanyakan  dan  kepuasan konsumen terhadap produk Roti Unyil Venus.
Namun  hal  tersebut  tidak  dapat  berjalan  dengan  baik  jika  komunikasi pemasaran yang disampaikan tidak efektif. Maka dari itu penting untuk mengetahui langkah-langkah dalam pembuatan komunikasi pemasaran yang efektif di  Instagram @rotiunyilvenusofficial sebagai berikut:

## Target Audiens
Target audiens Roti Unyil Venus di usia 25-35 tahun yang ditentukan sebelum membangun  sosial  media  sehingga  dapat  memahami  dengan  jelas  seperti  apa core
market yang  akan  dituju  dan  sudah  mengerti  setiap  warna  yang  akan  ditonjolkan, desain yang akan ditampilkan sesuai dengan ketertarikan yang dimiliki dan informasi seperti apa yang diperlukan.

## Tujuan Jelas
Tujuan  Roti  Unyil  Venus  adalah  meningkatkan  penjualan,  pendapatan  serta mengembangkan  dan  membangun  lebih  banyak  hubungan  dengan  pelanggan  tetapi untuk tujuan dari marketing sendiri untuk Instagram adalah mencari lead atau orang yang  bisa  dijadikan  pelanggan  sebanyak-banyaknya  jadi  tujuan  sebenarnya  adalah lebih ke awareness dan audiens yang reach lebih banyak.

## Unique Selling Proposition (USP)
Unique Selling Proposition (USP) yang dimiliki oleh Roti Unyil Venus adalah desain vector dengan  menggabungkan  konten  video  yang  sifatnya  gambar  untuk menarik minat konsumen dan gaya komunikasi yang digunakan untuk menyampaikan pesan kepada audiens tidak terlalu formal dengan bahasa sehari-hari.

## Pesan Jelas
Copywriting dalam  penyusunan  pesan  pemasaran  di  Roti  Unyil  Venus menggunakan AIDA, yaitu perjalanan konsumen mulai dari menemukan produk Roti Unyil  Venus  sampai  konsumen  mengambil  tindakan  pembelian.  Suatu  pesan pemasaran harus memberikan kesadaran bagi konsumen terhadap Roti Unyil Venus, lalu jika pesan pemasaran tersampaikan dengan baik konsumen akan memiliki minat dan  ketertarikan  terhadap  konten  Roti  Unyil  Venus,  setelah  itu  konsumen  akan memiliki keinginan akan produk Roti Unyil Venus, dan selanjutnya konsumen akan bertindak untuk melakukan pembelian produk Roti Unyil Venus.

## Bauran Komunikasi Pemasaran
Roti Unyil Venus menggunakan bauran komunikasi pemasaran iklan dengan TV komersial yang memang di rencanakan itu tidak pernah tetapi untuk diliput dan di - review oleh  stasiun  TV  cukup  sering,  dan  iklan  lain  yang  dilakukan  seperti paid promote menggunakan Instagram ads serta melakukan kolaborasi dengan selebgram atau influencer .  Lalu  bauran  komunikasi  lain  yang  digunakan  Roti  Unyil  Venus melakukan pemasaran langsung dengan kerja sama B2B menawarkan secara langsung untuk handling event yang akan diadakan oleh suatu perusahaan. Dan yang terakhir melakukan promosi penjualan di Instagram @rotiunyilvenusofficial seperti yang baru saja  diadakan  pada  saat grand opening store ke-3  bagi customer yang  datang  akan mendapatkan promo atau dapat melakukan kolaborasi dengan brand lain seperti co- branding dengan melakukan kerja sama untuk membuat suatu promosi penjualan yang dapat menguntungkan kedua belah pihak.

## Tampilan Konsisten
Roti  Unyil  Venus  percaya  dengan  desain  tampilan  yang  konsisten  di  setiap Instagram  @rotiunyilvenusofficial  akan  membuat  konsumen  mengenal  dan mengetahui bahwa seperti ini ciri khas warna merah yang ditonjolkan di setiap desain dari Roti Unyil Venus.

## Perencanaan Keberhasilan
Setiap  konten  yang  diunggah  di  Instagram  @rotiunyilvenusofficial  pastinya memiliki  target goals yang  harus  dituju  sama  seperti  tujuannya  agar  dapat meningkatkan penjualan dan pendapatan namun untuk goals dari konten Roti Unyil Venus bukan hanya dari peningkatan pendapatan melainkan sebanyak apa jangkauan yang sudah tercapai setelah meng- upload konten tersebut seperti sebanyak apa orang menonton video yang di- upload , sebanyak apa orang melakukan saved pada konten yang  diunggah,  dan  sebanyak  apa  orang  melakukan share konten  yang  diunggah kepada orang lain.

## Eksekusi dan Evaluasi
Setiap memulai pembuatan konten Roti Unyil Venus selalu memikirkan secara detail  terkait  dengan  pesan  yang  ingin  disampaikan  harus  jelas  dan  masuk  dengan konten  yang  dibawakan  setelah  konten  selesai  pun  tim  melakukan  analisis  apakah konten tersebut telah sesuai dengan pesan yang akan disampaikan jika sudah sesuai maka  konten  akan  diunggah,  setelah  itu  tim  melakukan  evaluasi  terhadap  dampak- dampak  yang  ada  seperti  bagaimana  antusias  dari followers dengan  melihat  dari jumlah like , views , komen, save , dan share ketika konten tersebut  diunggah apakah followers @rotiunyilvenusofficial tertarik dengan konten tersebut atau kurang tertarik. Hal  tersebut  dapat  dijadikan  bahan  evaluasi  dari  tim  untuk  pembuatan  konten selanjutnya.
Selain  itu  penting  untuk  menjalin  komunikasi  yang  positif  dengan followers untuk mendukung komunikasi pemasaran yang akan disampaikan. Hal tersebut dapat dimulai  dengan  memastikan  produk  Roti  Unyil  Venus  memiliki  kualitas  yang  baik sehingga membuat konsumen merasa puas setelah membeli dan memiliki keinginan untuk  melakukan  pembelian  selanjutnya.  Tidak  terlupakan  pula  bahwa  peran  dari konten  Instagram  @rotiunyilvenusofficial  juga  sangat  berpengaruh  untuk mendapatkan  calon followers yang  nantinya  akan  menjadi  konsumen  Roti  Unyil Venus. Konten  media  sosial  Instagram  @rotiunyilvenusofficial  merupakan  ujung tombak  dari  komunikasi  pemasaran.  Konten  seperti  mengenalkan  varian-varian  roti unyil dinilai menarik dilihat dari respons followers @rotiunyilvenusofficial. Instagram  merupakan  aplikasi  sosial  media  yang  digunakan  oleh  semua kalangan  sehingga  menjadi  hal  yang  menguntungkan  bagi  Roti  Unyil  Venus  untuk menarik  minat  calon  konsumen  secara  mudah  dan  lebih  luas.  Penting  bagi @rotiunyilvenusofficial  untuk  mengelola  akun  Instagram  dengan  efektif.  Informasi yang terdapat di akun Instagram harus lengkap dan jelas agar calon konsumen dapat langsung  mengetahui  semua  informasi  tentang  Roti  Unyil  Venus  dalam  akun Instagram  @rotiunyilvenusofficial.    Fitur  Instagram  saat  ini  juga  mendukung  untuk @rotiunyilvenusofficial melakukan komunikasi pemasaran dengan baik seperti :
a) Fitur Post Foto dan Video di Feeds Di dalam fitur post foto dan video di feeds mendukung @rotiunyilvenusofficial untuk mempercantik tampilan dengan nuansa yang konsisten di setiap posting - an  sehingga  ketika audiens membuka  akun  akan  merasa  tertarik  untuk melakukan stalking terhadap akun @rotiunyilvenusofficial.
b) Fitur Snapgram Di dalam fitur snapgram  ini berguna bagi  @rotiunyilvenusofficial  jika ingin mengunggah foto atau video dalam waktu 24 jam. Fitur ini juga bisa digunakan untuk melakukan repost dari akun konsumen atau influencer yang melakukan tag terhadap akun @rotiunyilvenusofficial.
Vol. 7, No. 2, Oktober 2023, Hal 329-335

## c) Fitur Highlights
Di dalam fitur highlights ini berguna bagi @rotiunyilvenusofficial jika ingin menyimpan snapgram yang telah diunggah karena dengan fitur ini tidak ada batas waktunya. Highlights Instagram @rotiunyilvenusofficial berisi informasi terkait  dengan  harga,  varian  rasa,  kontak,  pengiriman,  dan  kontak  jika  ingin melakukan kerja sama bisnis.
d) Fitur Live
Di dalam fitur live ini berguna bagi @rotiunyilvenusofficial untuk melakukan interaksi  secara  langsung  karena  fitur  ini  mendukung brand untuk  membuat siaran secara langsung dan para followers dapat memberikan komentar secara langsung saat live dimulai.
e) Fitur Reels
Di  dalam  fitur  ini  berguna  bagi  @rotiunyilvenusofficial  untuk  meng- upload video dengan mobile view yang dinilai saat ini dapat menarik minat konsumen. Reels yang  terdapat  di  Instagram  @rotiunyilvenusofficial  berisi  pengenalan produk,  pengenalan store baru,  serta  promo-promo  menarik  di  Roti  Unyil Venus.
f) Fitur Tagged
Di  dalam  fitur  ini  berguna  bagi  @rotiunyilvenusofficial  untuk  menaikkan followers karena  di  dalam  fitur  ini  akun  yang  sudah  melakukan tag akan langsung  terdeteksi  foto  atau  videonya  di  akun  @rotiunyilvenusofficial  dan kelebihannya  adalah followers juga  dapat  melihatnya  tanpa  harus  Instagram @rotiunyilvenusofficial melakukan repost .
g) Fitur Like , Komen, View , Save , dan Share
Di dalam fitur ini berguna bagi @rotiunyilvenusofficial untuk melihat seberapa luas jangkauan yang sudah dicapai dari setiap konten yang di- upload sehingga dapat menjadi evaluasi bagi konten-konten selanjutnya.

## 4. Simpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  penulis  dapat  menyimpulkan  bahwa  langkah- langkah dalam membuat komunikasi pemasaran yaitu, Roti Unyil Venus menentukan target audiens sebelum  membangun  sosial  media,  tujuan  jelas  untuk  mencari lead , mempunyai  USP  dengan  membuat  desain  dan  gaya  komunikasi  bahasa  sehari-hari, pesan  jelas  dengan  memberikan  kesadaran  konsumen  terhadap  produk,  bauran komunikasi  pemasaran  yang  digunakan  yaitu  melakukan paid  promote dengan influencer dan Instagram ads , co-branding dengan Milo membuat produk yang dapat menarik pelanggan, melakukan kerja sama B2B untuk handling event, serta melakukan promosi  penjualan  seperti  diskon  pengiriman  luar  kota,  tampilan  konsisten mempunyai  ciri  khas  warna merah, perencanaan  keberhasilan terhadap konten yang sudah di- upload dengan melihat view, like, save, dan share , harus ada eksekusi dan evaluasi  setelah  konten  diunggah  terhadap  dampak  yang  timbul  sehingga  dapat dijadikan pelajaran untuk konten selanjutnya.
Selain itu, Instagram @rotiunyilvenusofficial selalu menjaga komunikasi yang terjalin  dengan  melakukan  interaksi  positif  seperti  membalas  pesan  atau  komentar yang  dikirimkan  oleh followers- nya  dengan  cepat   serta  selalu  menjaga  kualitas produknya  agar  konsumen  selalu  puas.  Hal  tersebut  merupakan  bentuk  menghargai dan  melayani  konsumen  dengan  sepenuh  hati  yang  merupakan  salah  satu  cara pendukung  untuk  memperluas  jangkauan  pasar.  Dan  konten  Roti  Unyil  Venus  juga
merupakan media dalam mengimplementasikan komunikasi pemasaran. Konten harus selalu up-to-date dengan  mengikuti  perkembangan  tren  pemasaran  yang  ada. Pemanfaatan  fitur  Instagram  dapat  dijadikan  pilihan  untuk  mengunggah  konten Instagram @rotiunyilvenusofficial.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Peneliti    mengucapkan    terima    kasih    kepada    Fakultas    Ilmu    Komunikasi Universitas  Tarumanagara,  narasumber,  serta  semua  pihak  yang  turut  membantu sehingga penelitian ini dapat diselesaikan.

## 6. Daftar Pustaka
Nasution,  H.,  Dawud  Faza,  A.  M.,  &  Siregar,  A.  A.  (2021).  Pengaruh  Medsos Terhadap  Religiusitas  Mahasiswa. Studia  Sosia  Religia , 4 (1),  42–51. http://dx.doi.org/10.51900/ssr.v4i1.9552
Nuryama, R. (2022, Juni 14). Jumlah Pengguna Instagram Di Indonesia Pada 2022. Tinewss.com.
https://www.tinewss.com/indonesia-news/amp/pr- 1853617991/jumlah-pengguna-instagram-di-indonesia-pada-2022 Nurahma,  G.  A.,  &  Hendriani,  W.  (2021).  Tinjauan  sistematis  studi  kasus  dalam penelitian kualitatif. Mediapsi , 7 (2), 119–129.
https://doi.org/10.21776/ub.mps.2021.007.02.4
Suka,  E.  A.  A.  G.,  &  Lubis,  S.  (2019).  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Dalam Mempromosikan  Produk  Homemade  Kefir  di  Kota  Medan. Jurnal  Network Media , 2 (2), 1–27. https://doi.org/10.46576/jnm.v2i2.562
Yusra, Z., Zulkarnain, R., & Sofino. (2021). Pengelolaan LKP Pada Masa Pendmik Covid-19. Zhara Yusra/Journal Lifelog Learning , 4 (1), 15–22. https://doi.org/10.33369/joll.4.1.15-22