## MEMBANGUN MOTIVASI PESERTA PELATIHAN KEPEMIMPINAN ADMINISTRATOR (PKA) MELALUI PEMBIMBINGAN MEMANFAATKAN TEKNOLOGI INFORMASI DAN INFORMASI (TIK)

## RACHMAT BAHMIM SAFIRI
Widyaiswara Ahli Madya BKPSDMD Provinsi Kep Bangka Belitung rachmatsafiri@gmail.com

## ABSTRAK
Proses  pembimbingan  aksi  perubahan  peserta  PKA (Pelatihan  kepemimpinan administrator)  di  masa  pandemi  covid-19  saat  ini  bukanlah  halangan  untuk  tetap berjalan  dengan  leluasa  meskipun  harus  mematuhi  aturan  protokol  kesehatan. Tentunya  komunikasi  diatur  sedemikian  rupa  melalui  tatap  muka/fisik  terbatas  dan lebih menekankan memanfaatkan fasilitas teknologi informasi dan komunikasi (TIK). Metode penelitian  ini  disusun  dan    dilakukan  bersifat    kualitatif  deskriftif  dengan pendekatan  studi  lapangan. Prosedur  pemecahan  masalah  dilakukan  berdasarkan permasalahan yang timbul setelah diketahui mengenai pembimbingan yang pantas di masa    pandemi  covid-19  dengan  cara  yang  mudah  dan  diminati  sebagai  upaya menembus  kesulitan  untuk  bertemuka  muka  secara  langsung. Hasil  Penelitian  dapat disimpulkan  bahwa Sinergitas  membangun  pembimbinganterhadap  peserta dengan membuat  suatu  kesepakatan  yang  diatur  sehinggamemunculkan  motivasi  pada akhirnya  pembimbingan  berjalan  sesuai  jadwal.  Konsekuensi  di  era  perubahan  bisa diantisipasi secara realistis dengan cara membangun daya dorong/semangat. Apresiasi harus  dimiliki  sebagai  modal  dalam  melangkah  tanpa  ragu  ke  depan  menghadapi tantangan  mencapai  visi  dan  misi. Membangun  sensasi  dan  membangkitkan  gairah hidup  saat  tantangan hadir  dapat  teratasi  secara  bijak  melalui  coaching  yang berkelanjutan  dan  sangat  peduli  terhadap  adanya  perubahan  dengan  memunculkan karya melebihi dari apa yang sudah ada sebelumnya.

## Kata Kunci: Coaching peduli, perubahan tercapai

## PENDAHULUAN
Coach diartikan sebagai individu yang mempunyai profesi khusus mempunyai pengetahuan,ketrampilan  dan  pengalaman  yang  cukup menggalipotensi  dengan berbagai  metode/strategi  sehingga  para Coach bisa  menemukan  sesuatu  insfirasi menciptakan  sesuatu  hasil  dari  apa  yang  diharapkan  dalam  membuatu  sesuatu  tugas sehingga  memunculkan  performa  optimal.  Seorang Coach senantiasa    memberikan Guidence,Challenge dan Support untuk  dapat  melakukan  Action  Plan  sebagaimana diharapkan.  Proses  yang  berorientasi  terhadap  solusi  dan  hasil  dimana Coach akan memfasilitasi peserta dalam hal ini PKA untuk dapat merumuskan  rencana dan aksi dalam penulisan sesuai bidang dan sudut pandang peserta.
Kesuksesan peserta pelatihan akan dicapai dan memberikan manfaat bila Coach dapat berperan sebagaimana diharapkan karena dapat membantu mengembangkan cara pandang (mindset) untuk  pencapaian  terbaik.  Peterson  (1996)  menyatakan  bahwa
coaching    melengkapi  orang  dengan  alat-alat,pengetahuan  dan  kesempatan  yang mereka  butuhkan  dalam  mengembangkan  diri  mereka  sendiri  untuk  menjadi  lebih efektif. Kemampuan  yang  dimiliki Coach dapat  membantu  menyelesaikan permasalahan sehingga peserta bisa merumuskan tanpa menjadi bingung.Pembimbingan (Coaching) yang  dilakukan  oleh  coachee  adalah  tuntutan professional  setiap  individu  untuk  mampu  menyelesaikan  masalah  dalam pelatihan sehingga membutuhakan adanya kreasi untuk mensukseskan pembelajaran para peserta pelatihan. Upaya untuk mencapai tujuan secara praktis dan berfokus pada pribadi,tatap muka  sebagai  bentuk  pembelajaran bagi  para  peserta  pelatihan  untuk  meningkatkan kualitas kinerja.
Pembimbingan terhadap peserta PKA (Pelatihan Kepemimpinan Administrator) melalui pengerjaan tugas Work From Home (WFH) bisa berjalan bila mempunyai daya dorong  untuk  menuntaskan  rancangan/aksi  proyek  perubahan  yang  diemban  peserta PKA  dalan  batasan  waktu  yang  ditetapkan  BKPSDMD  Provinsi  Kepulauan  Bangka Belitung. Pembimbing  berupaya  berinovasi  mendisain  media  pembimbingan  yang cocok  dengan  situasi  di  masa  sekarang  dengan  berbagai solusi  menarik  dan  mudah. Mengaktualisasikan aksi perubahan menggunakan teknik mencakup tindakan apa yang pantas diambil terhadap ide/kreatifitas dimunculkan bertujuan kejelasan  yang optimal. Keyakinan  yang  menguatkan  kita  untuk  mencapai  harapan  dan  berusaha  membatasi diri  dari  pengaruh  buruk  sebagai  respon  situasi  yang  kadangkala  membentur  suatu sandaran  hasil  berbeda  berdampak    terhadap  komunikasi  antara  peserta  bimbingan dengan coach.
Seorang  coach  berperan  memfasilitasi  proses  pendampingan  yang  berorientasi terhadap solusi dan hasil dari aktivitas para peserta sehingga akan tumbuh rasa percaya diri dan adanya peningkatan dan perubahan terhadap karya yang diamanahkan untuk dituangkan  dalam  tulisan  sebagai  tugas  akhir. Mengemukakan  dan  mengembangkan motivasi  yang  dimiliki  setiap  individu  sebagai  upaya  pencapaian  meningkatkan intensitas  dengan  beberap  aktifitas  yang  akhirnya  menghasikan  sesuatu  yang memuaskan. Menurut Sardiman (2004:95) menyebutkan minat sebagai satu hal penting yang mendorong peserta belajar dengan tekun, ada empat cara membangkitkan minat, antara  lain :  a) Membangkitkan  dengan  persoalan  pengalaman  yang  lampau; b)Menghubungkan  dengan  persoalan  pengalaman  yang  lampau:  c) Memberi kesempatan untuk mendapatkan hasil yang baik menggunakan berbagai macam bentuk mengajar.
Mengubah  perlaku  dimasa  pandemi  tentunya  tidak  mudah  hal  ini  dikarenakan selama ini segala sesuatu berjalan norma,komunikasi yang dibangun dimasa sulit ini tidak  lain  bagaimana  interaksi  antara  pembimbing  dan  peserta  terjalin  dengan  pola intensitas  menyesuaikan  tujuan  sama  pola  berbeda,begitu  juga  bagaimana menciptakan  suatu  intensitas  dalam  komukasi.  Sistem  yang  ditawarkan  selain  tatap muka tidak lain melalui perangkat personal computer (PC) atau laptop maupun gawai yang  terhubung  dengan  koneksi  jaringan  internet,  begitu  juga  menggunakan  grup
PKA yang ada di media sosial seperti WhatssApp (WA),telegram,istagram maupun aplikasi zoom.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  dilakukan  bersifat    kualitatif  deskriftif  dengan pendekatan  studi lapangan, penulis  sebagai  sumber  primer  dan  sekunder    (text  book,internet)  dan interview secara  langsung  serta  melakukan  observasi  partisipasi  secara  langsung. Subyek penelitian adalah para peserta Pelatihan Kepemimpinan Administrator (PKA) berjumlah 11 orang yaitu 7 orang laki-laki dan 4 orang perempuan. kegiatan penelitian dilakukan di Kantor BKPSDMD  (Badan Kepegawaian Sumber Daya Manusia Daerah) Perkantoran  Pemerintah  Provinsi  Kepulauan  Bangka  Belitung  dimulai  tanggal  5 September    sampai  dengan  tanggal  10 Nopember  2020.  Variabel  penelitian  dan prosedur  pemecahan  masalah  yang  dijadikan  sasaran  menjawab  hal  yang dihadapi/dilakukan berdasarkan permasalahan yang timbul setelah diketahui keaktifan para  peserta  dalam  berkonsultasi  untuk  mendapatkan  bimbingandalam  mengerjakan rancangan perubahan dan Aksi Perubahan Kinerja Organisasi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## 1. Pemahaman
Coach diartikan  sebagai  individu  yang  mempunyai  profesi  khusus mempunyai pengetahuan, ketrampilan dan pengalaman yang cukup menggalipotensi  dengan  berbagai  metode/strategi  sehingga  para Coach bisa menemukan sesuatu insfirasi menciptakan sesuatu hasil dari apa yang diharapkan dalam membuatu sesuatu tugas sehingga memunculkan performa optimal. Seorang Coach senantiasa    memberikan Guidence, Challenge dan Support untuk  dapat melakukan Action Plan sebagaimana diharapkan. Proses yang berorientasi terhadap solusi dan hasil dimana Coach akan memfasilitasi peserta dalam hal ini PKA untuk dapat  merumuskan  rencana  dan  aksi  dalam  penulisan  sesuai  bidang  dan  sudut pandang peserta.
Kesuksesan  peserta  pelatihan  akan  dicapai  dan  memberikan  manfaat  bila Coach dapat  berperan  sebagaimana  diharapkan  karena  dapat  membantu mengembangkan  cara  pandang (mindset) untuk  pencapaian  terbaik. Dalam  hasil penelitian  ini menyatakan  bahwa  coaching    melengkapi  orang  dengan  alat-alat, pengetahuan dan kesempatan yang mereka butuhkan dalam mengembangkan diri mereka sendiri untuk menjadi lebih efektif. Kemampuan yang dimiliki Coach dapat membantu menyelesaikan permasalahan sehingga peserta bisa merumuskan tanpa menjadi bingung. Pembimbingan (Coaching) yang dilakukan oleh coachee adalah tuntutan professional setiap individu untuk mampu menyelesaikan masalah dalam pelatihan  sehingga  membutuhakan  adanya  kreasi  untuk  mensukseskan pembelajaran para peserta pelatihan. Upaya untuk mencapai tujuan secara praktis dan  berfokus  pada  pribadi,tatap  muka  sebagai  bentuk  pembelajaran  bagi  para peserta pelatihan untuk meningkatkan kualitas kinerja.

## 2. Motivasi
Motivasi  diartikan  sebagai  daya  yang  mendorong  setiap  individu  untuk melakukan  sesuatu  sehingga  menimbulkan  aktivitas  yang  harus dilakukan  demi mendukung pencapaian tujuan yang diindikasikan adanya hasrat dan minat sesuai kebutuhan,harapan, cita-cita, penghargaan dan penghormatan.Unsur dalam setiap melaksanakan kegiatan mempunyai peranan tersendiri dalam bersikap/bertingkah laku. Berdasarkan hasil  triangulasi  sumber  yang  dilakukan  bahwa individu  akan mempunyai  perilaku  untuk  mendorong  kehidupannya  dalam  rangka  memenuhi segala  kebutuhan  hidup  sebagai    alasan  yang  mendasari  sebuah  perbuatan  yang dilakukan  oleh  seorang  individu.  Kecendrungan  individu  akan  berusaha    untuk memenuhi  kebutuhan  untuk  memenuhi    perioritas  dalam  hidup.  Faktor  penentu yang mengubah pikiran baik menjadi sebuah tindakan bisa mengubah sebuah ide yang  bagus  berdampak  positif,memecahkan  masalah  dan  menghasilkan  sesuatu membantu  untuk  menjadi  versi  terbaik  dari  aktifitas  yang  dibangun  sebagai prioritas    dalam  hidup. Mengemukakan  dan  mengembangkan  motivasi  yang dimiliki setiap individu sebagai upaya pencapaian meningkatkan intensitas dengan beberap aktifitas yang akhirnya menghasikan sesuatu yang memuaskan. Menurut Sardiman (2004:95) menyebutkan minat sebagai satu hal penting yang mendorong peserta belajar dengan tekun, ada empat cara membangkitkan minat, antara lain :
a. Membangkitkan dengan persoalan pengalaman yang lampau
b. Menghubungkan dengan persoalan pengalaman yang lampau
c. Memberi kesempatan untuk mendapatkan hasil yang baik
d. Menggunakan berbagai macam bentuk mengajar
Dari  apa  yang  disampaikan  di  atas  bisa  diketahui    bahwa  membangun motivasi  dalam  pembimbingan    terhadap peserta  pelatihan  sangat  urgen  untuk mendapatkan perhatian, hal ini dilakukan berguna mengembangkan pembelajaran supaya  kejenuhan  tidak  terjadi. Perkembangan/kemajuan  pengerjaan  penulisan Aksi Perubahan Kinerja Organisasi oleh peserta progresnya selalu dipantau coach (pembimbing), laporan bisa disampaikan secara priodik baik secara online maupun langsung.Pemberian  tuntunan  untuk  meningkatkan  kualitas  menuju  peningkatan kompetensi  yang  diharapkan,  Membangun  motivasi  sangat  urgen  mengingat keterbatasan untuk bertatap muka dan waktu terbatas maka harus disiasati secara jitu  diharapkan  terjaga  berkelanjutan  meminimalisir  permasalahan  tak  terduga. Wahjosumidjo  (1999)  menyatakan  bahwa  motivasi  aalah  dorongan  yang  timbul pada  diri  seseorang  untuk  berprilaku  mencapai  tujuan  yang  telah  ditetapkan. Mampu memotivasi orang lain adalah kunci kesuksesan karena telah berkontribusi melakukan tindakan dengan baik.
Adanya prinsip motivasi tidak lain untuk meningkatkan kompetisi secara sehat  untuk  terciptanya  tindakan  penguatan  secara  positif    dalam  dimensi  waktu pemacu  merubah  keadaan  sesuai  tuntutan  keadaan  disaat  pandemi.  Fokus  pada tujuan  sebagai  strategi  di  saat kerumitan  melanda  untuk  dapat  membangkitkan
interaksi secara sederhana. Dengan motivasi memberikan daya dorong seseorang yang  mengakibatkan  adanya  kerelaan  mengerahkan    kemampuan  dalam  bentuk ketrampilan yang dimiliki. Peserta pelatihan yang mengikuti pembimbingan akan semaksimal  mungkin  berpengaruh  terhadap  proses  kegiatan  yang  dilaksanakan dengan seoptimal mungkin.

## 3. Manfaat
Kepercayaan  diri  dibangun  secara  sadar  diambil  sebagai  modal  untuk mencapai  tujuan  yang  diharapkan,  mencoba  sesuatu  yang  baru  menyelaraskan impian  merintis  harapan  sehingga  menginspirasi  membuat  sesuatu  terjadi  dalam kehidupan nyata. Kerja keras meraih hasil maksimal adalah harapan yang dicita- citakan  dengan  tantangan  keras  di  depan  mata.Manfaat  dari  harapan  yang terbangun  bagi  peserta  pelatihan  dalam  membangun  kompetensi  yaitu  akan meningkatkan kapabilitas dan mampu berbuat lebih banyak dan lebih memahami dalam pemecahan masalah secara praktis.
Kebutuhan  organisasi  senantiasa  diperhatikan    sehubungan  pertumbuhan optimal dan perkembangan kemajuan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) seiring  kemajuan  dunia  teknologi  yang  terus  berubah/berkembang  dalam menunjang tugas secara rutin yang akan membantu percepatan penuntasan tugas dan memberikan pelayanan secara cepat dan tepat.Mengembangkan strategi baru akan  memungkinkan  peserta  Pelatihan  Kepemimpinan  Administrator  (PKA) mengambil  peran  yang  lebih  menantang  dan  lebih  tinggi  menumbuhkan  inovasi serta mendorong semangat untuk berkreasi.

## 4. Komunikasi
Mengubah  perlaku  dimasa  pandemi  tentunya  tidak  mudah  hal  ini dikarenakan selama ini segala sesuatu berjalan norma,komunikasi yang dibangun dimasa  sulit  ini  tidak  lain  bagaimana  interaksi  antara  pembimbing  dan  peserta terjalin dengan pola intensitas menyesuaikan tujuan sama pola berbeda,begitu juga bagaimana menciptakan suatu intensitas dalam komukasi. Sistem yang ditawarkan selain tatap muka tidak lain melalui perangkat personal computer (PC) atau laptop maupun  gawai  yang  terhubung  dengan  koneksi  jaringan  internet,  begitu  juga menggunakan  grup  PKA  yang  ada  di  media  sosial  seperti  WhatssApp (WA),telegram,istagram maupun aplikasi zoom. David K Berto memandang segala sesuatu bisa menjadi pembawa pesan yang efektif.
Komunikasi  yang  terukur  sesuai  dengan  tujuan  materi  yang  dibahas  oleh peserta  diharapkan  berakibat  berakibat  yang  luar  biasa.  Keberlanjutan  hubungan personal  coach  dan  klien  dalam  hal  ini  peserta,memilih  rasa  percaya  diri  secara maksimal  adalah  awaluntuk  membantu  menyelesaikan  keraguan  terhadap rancangan dan aksi perubahan sebagai karya dalam kegiatan pelatihan berkualitas. Tujuan  untuk  memastikan  tingkat  intelektual  kita  dalam  menyelesaikan  tulisan
dengan pembuktian nyata berisi fakta secara kongkrit apa yang terjadi di lapangan dengan proses praktis dan berdimensi serta mudah dipahami semua kalangan.

## 5. Pembimbingan
Selama  proses  pembimbingan    langsung  dan  jarak  jauh  (coaching)  yang ditangani penulis peserta senantiasa masing-masing ditangani sesuai kesepakatan berkontributif berpola intensitas menciptakan suatu sikap positif menjalani aktifitas bersifat  berkelanjutan. Pentingnya  coaching  pada  Pelatihan  Kepemimpinan Adminstratur  memberikan  kemampuan  yang  dibutuhkan  untuk  membentuk pemimpin  perubahan  dengan  mengembangkan  model  pembekalan  agar  mampu membawa  organisasi  kearah  pencapaian  kinerja  yang  optimal.  Kompetensi kepemimpinan setiap peserta diharapkan terbentuk searah konsep kepemimpinan adaftif  (adative  leadership)  pada  organisasi  dalam  menghadapi  tantangan  yang serba komplek dimasa pandemi .
Tantangan untuk mampu mengantisipasi situasi dimasa pandemi dilakukan secara  bijak  dilakukan  dengan  berbagai  hal  secara  serius.Memperlakukan  tiap individu sebagai mitra kerja sehingga penghargaan kemampuan mengerjakan tugas proyek perubahan membawa manfaat sehingga menumbuhkan keinginan mencapai hasil  maksimal.Keyakinan  peserta  yang  dibimbimng  membuahkan  kualitas diperlukan bagi kemajuan dengan merespon teknologi di era digital. Penguatan cara pandang  setiap  peserta  untuk  menciptakan  penguatan  rancangan  dan  aksi perubahan  selama  on/offcampuss,menemukan  solusi  melalui  penggalian  dari dalam  diri  peserta  dilakukan  secara  intensif  secara  berulang-ulang  membantu peserta  mendapatkan  arahan  dengan  memberikan  contoh  sederhana  lalu  peserta mendemontrasikan di lapangan.

## 6. Kesuksesan
Sukses  adalah  kemampuanuntuk  menjalani  kehidupan  sesuai  dengan keinginan    yang  ada,  melaukan  apa  yang  paling  dinikmati.    Sebagian  orang berpendapat  sukses  bukan  tujuan  akhir  dengan  kualitas  seadanya    dan menghalalkan segala cara untuk mendapatkannya, tetapi sebagai suatu proses yang harus dilakukan secara bertahap. Bill Gates mengatakan bahwa “ sukses diukur dari kebahagiaan Anda sendiri ”. Kadangkala kesuksesan diraih setelah ada kegagalan begitu  juga    bagaimana  memandang  masalah  akan  berpengaruh  terhadap pembimbingan bisa dilihat dari adanya perubahan kemampuan dari cara pandang (mindset) dan sikap dalam penerapan praktik kepemimpinan dengan upaya  secara gigih untuk mencapai hal dimaksud. Peran coach secara ideal dalam mensukseskan aksi perubahan yang dilakukan oleh peserta adalah bagaimana memberikan daya dorong sebagai bentuk tantangan secara efektif menciptakan kesadaran seseorang bertindak  lebih  berdaya  guna  berperan  berinovasi.  Kesadaran  yang  dicapai mendapatkan  kejelasan  seperti  apa  bentuk  dan  hasil  diperoleh  dari lapangan,mengeksplorasi apa yang akan diketahui dengan strategi yang mungkin efektif.  Kegiatan  penulisan  rencana  dan  aksi  perubahan  tentunya  melalui  tahap
pemerosesan  dengan  hambatan  dihadapi  namun  kejelian  peserta  menangkap peluang untuk menuntaskan tugas yang dihadapi dengan baik. Sukses merupakan tujuan setiap orang di dalam hidupnya dimana arahan yang diberikan oleh coach mendapatkan  hikmah  dalam  mengerjakan  tugas  dibantu  dengan bimbingan dan pemahaman mudah dan mendalam secara optimal dalam mengembangkan potensi yang dimilki para peserta PKA.

## KESIMPULAN
Kemampuan    seorang  pembimbing  (coach)    untuk    mensukseskan  ketuntasan peserta  yang  diberikan  tugas  sebagaimana  aturan  diterapkan  dalam  PKA  dapat dirasakan  manfaatnya  dengan  memahami  acuan  dan  standar  dalam  pelaksanaannya. Paradigma  baru    berkembang  sesuai  kebutuhan  dimana  profesionalisme  berperan dalam mengembangkan tugas karena mempunyai tanggungjawab moral mewujudkan sinergitas  aksi  perubahan.Kegiatan  pembimbingan  dalam  pelatihan  memperlihatkan prinsip  motivasi  untuk  mengatasi  berbagai  persoalan  yang  menyelimuti  selama mengikuti  pelatihan  dengan  kiat-kiat  khusus  yang  dapat  membangkitkan  semangat terhadap  peserta  dalam  mengikuti  pembelajaran.  Menjadi  tantangan  bagi  pihak penyelenggara  pelatihan  agar  peserta  menjadi  lebih  serius,nyaman  dan  konsentrasi mengikuti  pelatihan.Panitia  dan  widyaiswara  dituntut  untuk  memberikan  perhatian penuh terhadap peserta pelatihan dengan berupaya membangun motivasi peserta agar memfokuskan diri untuk berkonsentrasi belajar dengan harapan tercapainya pelatihan yang berkualitas.
BKPSDMD Provinsi Kepulauan Bangka Belitung adalah wadah yang strategis terhadap  pembinaan  dan  peningkatan  kompetensi  sumber  daya  manusia  aparatur sebagai  pencetak  ASN  yang  diharapkan  mempunyai  kinerja  berkualitas  dan  bisa beradaptasi  dengan  kekinian  serta  menguasai  teknologi  informasi  dan  komunikasi dalam mensukseskan pembangunan dalam berbagai lini. Kompetensi pembimbingan yang  dibangun  oleh  widyaiswara  terhadap  peserta  pelatihan  berguna  memunculkan ide-ide  baru  dari  sikap,wawasan,  pengetahuan  maupun  skill  untuk  memberikan sumbangsihnya dalam mencapai efektifitas pelaksanaan pelatihan serta dimanfaatkan menunjang tugas keseharian.

## DAFTAR PUSTAKA
Sardiman, 2004, Interaksi  dan  Motivasi  Belajar  Mengajar,Jakarta:Raja  Grafindo Persada. Vito.
Bimo  Walgito, 2010, Pengantar  Psikologi  Umum,Yogyakarta:Andi  Yogyakarta  De Vito.
Maslow,H,Abraham.1994. Motivasi dan kepribadian, Jakarta:PPM.
Suprapto,Tommy, 2009, Pengantar Teori dan Manajemen Komunikasi, Yogyakarta:

## MedPress.
Passmore,  J.,  Peterson,  D.  B.,  &  Freire,  T,2012, The  Psychology  of  Coaching  and Mentoring Handbook of the Psych, ology of Coaching and Mentoring.
Suzana,  Reni,  2016, Evaluasi  Sistem  Diklat,  Modul  Diklat  Kewidyaiswaraan Berjenjang Tingkat Tinggi, LAN-RI, Jakarta.
Wahjosumidjo,1999, Kepemimpinan dan Motivasi, Jakarta : Ghalia Indonesia. Neufeld,Victoria  (ed), 1996, Webster  New  World  Of Dictionary,New  York: Mac Millan USA.