## PELAKSANAAN PROGRAM INTERNSHIP DALAM UPAYA MENINGKATKAN CITRA LEMBAGA PENDIDIKAN (STUDI KASUS: FAKULTAS TEKNOLOGI INFORMASI – UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA)
Dian Nugraheni 1 , Lina Sinatra Wijaya 2
Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana Jl. Diponegoro 52-60, Salatiga 50711, INDONESIA Email: 1) 602014006@student.uksw.edu, 2) lina.sinatra@uksw.edu

## ABSTRAK
Program Internship merupakan  kegiatan  yang  dibuat  bagi  mahasiswa  untuk  menerapkan  ilmunya  serta  mendapatkan pengalaman  kerja  di  dunia  nyata.  Program internship dapat  diterapkan  untuk  meningkatkan  citra  pada  sebuah  lembaga pendidikan.  Dengan  pesatnya  persaingan  antar  lembaga  pendidikan,  maka  setiap  lembaga  pendidikan  berupaya mendapatkan citra positif untuk meningkatkan eksistensi, serta nilai jual kepada masyarakat. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui seberapa besar pengaruh program internship dalam meningkatkan citra lembaga pendidikan yang bersangkutan, sehingga berdampak pada peningkatan jumlah mahasiswa yang melaksanakan internship di tempat terkait. Objek penelitian ini  adalah  melihat  program internship yang  dilakukan  oleh  Fakultas  Teknologi  Informasi  –  Universitas  Kristen  Satya Wacana Salatiga. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif dengan teknik pengambilan data melalui observasi, wawancara mendalam dan wawancara sistematik. Hasil penelitian ini menunjukan program internship dapat meningkatkan citra positif dari lembaga pendidikan. Citra terbentuk dari ketrampilan hard skill dan soft skill yang dimiliki oleh mahasiswa, dan juga dari tanggung jawab, kreatifitas, kerja secara professional, serta sikap inisiatif yang mengarah pada kepuasan kerja dan akan membentuk loyalitas kepada perusahaan. Citra positif pada program internship nantinya akan  berpengaruh pada peningkatan jumlah mahasiswa yang diterima oleh instansi/lembaga untuk melaksanakan internship di tempat terkait. Citra positif juga berpengaruh kepada kepercayaan dari instansi/lembaga untuk melakukan kerja sama dalam program internship dengan lembaga pendidikan tersebut, serta menawarkan pekerjaan terhadap mahasiswa tersebut setelah lulus.
Kata kunci: Program internship , lembaga pendidikan, hardskill, dan soft skill.

## ABSTRACT
The Internship program is a program created for students to apply their knowledge and gain working experience in the real world. The internship program can be applied to improve the image of an educational institution. Due to the competition among educational institutions, every educational institution is trying to get a positive image to improve the existence, and the selling values in the society. The purpose of this study is to find out whether the internship program gives any impact to improve the image of educational institution and increases the number of students who carry out the internships program in related  places  or  not.  The  object  of  this  study  is  focusing  on  the  internship  program  conducted  by  the  Information Technology  Faculty  of  Satya  Wacana  Christian  University  –  Salatiga,  as  a  case  study.  This  is  a  qualitative  descriptive research by having an observation and in-depth interviews in getting the data. The results of this study indicate that the internship program can give positive image for the educational institution. The image improved due to the hard skill and soft skills mastered by students, and also from the responsibilities, creativity, professional work, as well as the attitude that lead to job satisfaction and all of this will form the loyalty to the company. The positive image of the internship program will also influence the increase in the number of students received by the agency/institution to carry out the next internships program. Positive  images  also  affect  the  trust  of  agencies/institutions  to  cooperate  in  the  internship  program  conducted  by  the educational institutions, as well as offer jobs to the students after graduation .
Keywords: Internship program, educational institution, hardskill and softskill.

## 1.   PENDAHULUAN
Citra  yang  baik  merupakan  tujuan  utama  sekaligus reputasi dan prestasi yang hendak dicapai bagi setiap lembaga/organisasi  termasuk  pada  Fakultas  Tekno- logi Informasi (FTI) – UKSW. Citra tidak lepas dari opini publik, sedangkan baik atau buruknya citra yang
dihasilkan  akan  ditentukan  oleh  lembaga  itu  sendiri. Perguruan  tinggi  sebagai  institusi  pendidikan  memi- liki peran yang sangat besar dalam mengembangkan SDM dan peningkatan daya saing bangsa, oleh karena itu  disetiap  lembaga  pendidikan  memiliki  program khusus  untuk  meningkatkan  eksistensinya  dalam upaya  memperoleh  citra  positif.  Salah  satu  upaya
Jurnal SCRIPTURA, Vol. 7, No. 2, Desember 2017, 47-56
ISSN 1978-385X
dalam  meningkatkan  eksistensi  lembaga  pendidikan adalah  dengan  menerapkan  program internship di perusahaan perusahaan/instansi terkait.
Internship / work  placements merupakan  program yang  dibuat  untuk  memberi kesempatan  bagi  maha- siswa/siswa  untuk  mengembangkan  kemampuannya baik hard  skill maupun soft  skill di  dunia  industri sesuai  dengan  bidang  studi  yang  ditekuni . Dalam pelaksanaannya  terdapat  beberapa  hal  yang  akan mempengaruhi  persepsi  perusahaan/instansi/lembaga terhadap  lembaga  pendidikan  tersebut  misalnya sikap/perilaku mahasiswa yang melanggar aturan atau penyalahgunakan  kebijakan dari  perusahaan/instansi/ lembaga terkait, maupun sikap mahasiswa yang me- lakukan  tugas  dengan  baik,  semua  itu  akan  ber- dampak  pada  diterima  atau  tidaknya  mahasiswa  ter- sebut untuk dapat melakukan internship di perusahan tersebut.
Berdasarkan  kondisi  tersebut,  FTI–UKSW  sebagai salah  satu  lembaga  Pendidikan  telah  menjalin  kerja sama  dengan  perusahaan-perusahaan  untuk  menya- lurkan mahasiswanya yang akan melakukan program internship. Penelitian ini akan melihat apakah pelak- sanaan  program internship ini  akan  berdampak  ter- hadap  peningkatan  citra  dari  Perguruan  Tinggi, khususnya FTI-UKSW, serta apakah semua ini juga akan berdampak pada peningkatan jumlah mahasiswa yang  akan  melakukan  program internship di  per- usahaan tersebut.

## 2. TINJAUAN PUSTAKA

## 2.1   Penelitian Terdahulu
Penelitian yang dilakukan oleh Rizka Fauzia (Fauzia, 2015)  yang  berjudul  “Pengaruh  Magang  Terhadap Perkembangan  Kepribadian  Mahasiswa”.  Penelitian ini  membahas  tentang  pengaruh  magang  terhadap perkembangan  Psikologi  Kepribadian  dan  manfaat magang untuk mahasiswa D3 Bahasa Korea Univer- sitas  Gadjah  Mada.  Metode  yang  digunakan  adalah deskriptif  analisis  yakni  data-data  dipaparkan  secara sistematis,  factual,  dan  akurat.  Hasil  penelitian  me- nunjukan  bahwa  pengaruh  program  magang  mem- berikan  beberapa  keuntungan,  yaitu:  1)  bagi  maha- siswa  berupa hard  skill,  soft  skill, pengalaman,  ilmu baru dan koneksi baru, 2) bagi Universitas membuka jalur  kerja  sama  terhadap  perusahaan  dalam  melak- sanakan  program  magang,  serta  memberi  peluang dalam menyalurkan lapangan pekerjaan bagi lulusan- nya,  3)  bagi  Perusahaan  dapat  mengetahui  sejauh mana kualitas sumber daya manusia yang dihasilkan oleh  Universitas  yang  bersangkutan,  dan  memper-
mudah  perusahaan  dalam  mencari  dan  merekrut tenaga ahli lulusan baru yang berkualitas.
Penelitian  lain  yang  dilakukan  oleh  Fadilla  Weka Yuningsih (Yuningsih, Kusmintardjo, & Sunarni, 2015)  yang  bejudul  “Membangun  Citra  Sekolah Dalam  Meningkatkan  Kerjasama  Dengan  Dunia Usaha/Dunia  Industri  Pada  SMK  PGRI  3  Malang”. Penelitian  ini  membahas  tentang  deskripsi  citra  dari SMK PGRI 3 di mata dunia usaha dan dunia industri. Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif,  hasil penelitian menjelaskan bahwa citra SMK PGRI 3 di mata  dunia  usaha/industri  baik  dikarenakan  kualitas dari  siswa  siswanya  yang  memiliki  tanggung  jawab tinggi,  kecerdasan  emosional  yang  baik,  kemauan belajar  yang  tinggi.  Selain  itu  program  prakerin (Praktik  Kerja  Industri)  yang  dilaksanakan  secara konsisten  juga  dapat  menimbulkan  kerja  sama  yang baik terhadap dunia usaha/industri.
Penelitian terdahulu lebih menekankan pada manfaat dari magang /kerja praktik bagi peningkatan kualitas siswa  dan  sekolah  dalam  menjalin  hubungan  kerja sama  dengan  dunia  usaha  dan  industri,  serta  adanya pengaruh magang dalam meningkatkan kualitas siswa dalam  mencari  lapangan  pekerjaan.  Sedangkan pada penelitian  ini  lebih  menekankan  pada  dampak  dari program internship terhadap  peningkatan  citra  lem- baga pendidikan, serta melihat apakah semua ini juga akan berdampak pada peningkatan jumlah mahasiswa yg  melakukan  program internship di  perusahaan tersebut atau tidak.
2 . 2 Internship / Kerja Praktik/Magang
Pengertian  magang  menurut  KBBI  adalah  calon pegawai,  yang  belum  diangkat  secara  tetap  serta belum  menerima  gaji  atau  upah  karena  dianggap masih  dalam  taraf  belajar  (KBBI,  2017).  Magang adalah proses belajar melalui kegiatan di dunia nyata (Sumardiono,  2014:116).  Program  kerja  praktik (magang)  menurut  Chandra  Suharyanti,  dkk  (2014) adalah  kegiatan  pembelajaran  di  lapangan  yang  ber- tujuan  untuk  memperkenalkan  dan  menumbuhkan kemampuan  mahasiswa  dalam  dunia  kerja  nyata. Menurut Danim (2008) dalam Sari, Murwaningsih & Susantiningrum (2014:3) magang adalah teknik bela- jar yang melibatkan pengamatan individual pada pe- kerjaan  dan  penentuan  umpan  balik  untuk  memper- baiki kinerja atau mengoreksi kesalahan.
Program  magang  merupakan  kegiatan  pembelajaran yang  dilakukan  untuk  mendapatkan  pengalaman dalam berkontribusi dan berkarya di kehidupan nyata. Dengan  demikian  diharapkan  setiap  mahasiswa
mampu  mengikuti  dan  memahami  kegiatan  kerja yang  dilakukan  di  dunia  usaha,  sehingga  mendapat- kan sesuatu yang baik dan berguna bagi dirinya serta mampu  menunjukkan  kinerjanya  secara  maksimal. Program magang dapat membentuk mental motivasi mahasiswa sebagai tenaga  kerja  yang siap  kerja  dan mampu  mandiri  serta  berjiwa  pekerja  keras,  jujur, bertanggungjawab, serta  ulet dalam  bekerja   (Suhar- yanti,  Murtini,  &  Susilowati,  2014:4).  Magang  di- lakukan  dengan  cara  peserta  mengikuti  pekerjaan/ kegiatan  yang  dilakukan  oleh  pemangku  jabatan tertentu, untuk mempelajari bagaimana cara melaku- kan  suatu  kegiatan.  Magang  biasanya  menggabung- kan  pelatihan  di  tempat  kerja  dengan  pengalaman teoritis  yang  didapatkan  peserta  di  tempat  pelatihan untuk  mempersiapkan  peserta  dalam  memangku jabatan tertentu di masa mendatang  (Satriya, Domai, & Suwondo, 2013:168).

## 2.3  Citra Bagi Lembaga Pendidikan
Menurut  Kotler  (1997),  dalam  Dedi  &  Khoiruddin, (2016:319)  citra  adalah  seperangkat  keyakinan,  ide dan  kesan  yang  dimiliki  oleh  seseorang  terhadap suatu objek. Keyakinan terhadap suatu objek ini dapat dimiliki  oleh  seseorang  apabila  ada  transfer  pesan yang  tepat.  Dengan  kata  lain,  cara  menyampaikan suatu  pesan  tentang  suatu  objek  akan  menghasilkan efek yang positif, dan menimbulkan citra yang positif dibenak calon konsumen apabila penyampaian pesan itu menggunakan kemasan yang tepat dan efektif.
Menurut G. Sach dalam buku Soemirat dan Elvinaro Ardianto (2007:171) citra adalah pengetahuan menge- nai  kita  dan  sikap-sikap  terhadap  kita  yang  mem- punyai kelompok-kelompok yang berbeda. Penger- tian  citra  ini  kemudian  disitir  oleh  Effendi  dalam Soemirat dan Elvinaro Ardianto (2007:171) bahwa citra adalah dunia sekeliling kita yang memandang kita.
Menurut  Bill  Canton  dalam  Sukatendel  (1990:  111) citra  adalah  kesan,  perasaan,  gambaran  dari  public terhadap  perusahaan.  Kesan  yang  dengan  sengaja diciptakan  dari  suatu  objek,  orang  atau  organisasi (dalam  Soemirat  dan  Elvinaro  Ardianto,  2007:  111- 112).  Bertolak  dari  pengertian  tersebut,  Sukatendel dalam  Soemirat  dan  Elvinaro  Ardianto  (2007:112), berpendapat  bahwa  citra  itu  dengan  sengaja  perlu diciptakan  agar  bernilai  positif,  sedangkan  menurut Katz  dalam  Soemirat  dan  Elvinaro  Ardianto  (2007: 113),  citra  adalah  cara  bagaimana  pihak  lain memandang  sebuah  perusahaan,  seseorang,  suatu komite,  atau  suatu  aktivitas.  Definisi  terakhir  adalah dari Jalaludin Rakhmad dalam Soemirat dan Elvinaro
Ardianto  (2007:114),  mendefinisikan  citra  sebagai gambaran  tentang  realitas  dan  tidak  harus  sesuai dengan realitas, citra adalah dunia menurut persepsi.
Dari  definisi–definisi  di  atas  dapat  disimpulkan bahwa citra adalah suatu ide, kesan, dan persepsi yang dimiliki  seseorang  terhadap  suatu  objek  berdasarkan pengetahuan  atau  pengalaman  yang  ada. Citra  yang dimaksud adalah kesan yang dengan sengaja dicipta- kan  oleh  orang,  masyarakat,  atau    organisasi  dalam menilai  baik  atau  buruknya  sebuah objek (perusaha- an,  lembaga,  seseorang,  suatu  komite,  atau  suatu aktivitas lainnya). Citra merupakan tujuan dari suatu organisasi untuk meningkatkan daya tarik publik ter- hadap produk atau jasa yang ditawarkan. Citra dapat terbentuk melalui tingkah laku, pesan, dan kebiasaan sehingga akan menimbulkan persepsi dari satu orang, kelompok, atau dunia dalam memandang suatu akti- vitas.
Jenis-Jenis  Citra  menurut  Frank  Jefkins  dalam  Soe- mirat  dan  Elvinaro  Ardianto  (2007:117),  membagi citra dalam beberapa jenis, antara lain: (a) The mirror image (cerminan  citra),  yaitu  bagaimana  dugaan (citra)  manjemen  terhadap  publik  eksternal  dalam melihat  perusahaannya.  (b) The  current  image (citra masih  hangat),  yaitu citra  yang  terdapat  pada publik eksternal,  yang  berdasarkan  pengalaman  atau  me- nyangkut  miskinnya  informasi  dan  pemahaman publik  eksternal.  Citra  ini  bisa  saja  bertentangan dengan mirror image . (c) The wish image (citra yang diinginkan),  yaitu  manajemen  menginginkan  penca- paian  prestasi  tertentu.  Citra  ini  diaplikasikan  untuk sesuatu  yang  baru  sebelum  public  eksternal  mem- peroleh  informasi  secara  lengkap.  (d) The  multiple image (citra  yang  berlapis), yaitu sejumlah  individu, kantor  cabang  atau  perwakilan  perusahaan  lainnya dapat  membentuk  citra  tertentu  yang  belum  tentu sesuai  dengan  keseragaman  citra  seluruh  organisasi atau perusahaan.
Pengertian citra tidak dapat diukur secara matematis, tetapi  wujudnya  dapat  dirasakan  baik  atau  buruk. Penerimaan  citra  positif  atau  negatif  datang  dari penilaian khalayak sasaran dan masyarakat luas. Citra keinginan  adalah  seperti  yang  hendak  ingin  dicapai oleh  manajemen  lembaga/perusahaan  agar  produk yang  dijual  lebih  dikenal  ( good  awareness ),  serta dapat menyenangkan dan diterima dengan kesan yang selalu  positif  dari  publik/masyarakat  umum  (Ruslan, 2012:78).
Sebagai suatu lembaga kepercayaan bagi masyarakat maka  citra  menjadi  lebih  penting  dalam  situasi
pendidikan  dewasa  ini.  Suatu  lembaga  pendidikan dalam hal ini perguruan tinggi selalu berusaha untuk menjaga  citra  yang  dimiliki  agar  masyarakat  peng- guna  institusi  pendidikan  ini  tetap  memiliki  keper- cayaan  terhadap  institusi/perguruan  tinggi  tersebut. Tugas  dari  Perguruan  Tinggi  Swasta  (PTS)  tersebut dalam  rangka  membentuk  citranya  adalah  dengan mengidentifikasikan  citra  seperti  apa  yang  ingin  di- bentuk dimata masyarakat. Proses pembentukan citra ini pada akhirnya akan menghasilkan sikap, pendapat, tanggapan  atau  perilaku  tertentu  terhadap  PTS  ter- sebut  (Sinatra  L  &  Darmastuti  R,  2008:4).  Kiprah bisnis  perguruan  tinggi  tentu  saja  tidak  sedemikian bebasnya  seperti  sosok  perusahaan  manufaktur  atau industri  jasa  lainnya.  Menurut  Widodo  Muktiyo (2002),  dalam  Lina  Sinatra  &  Darmastuti,  (2008:5). upaya survival kampus perlu mendapat sentuhan yang lebih  elegan  agar  kesan  “jual  murah/obral  gelar“, tidak melekat di institusi tersebut

## 2.4  Pencapaian Citra Positif
Menurut  Rosady  Ruslan,  (Ruslan,  1994:66)  citra positif  akan  tercapai  apabila  terdapat  beberapa  poin yaitu: (a) Citra , yaitu tujuan pokok suatu perusahaan/ lembaga, terciptanya citra yang baik dimata khalayak akan  menguntungkan  suatu  lembaga.  Dalam  hal  ini khalayak  akan  menularkan  “citra”  yang  serupa  ke- pada  semua  produk  barang/jasa  yang  dihasilkan, termasuk pada pihak internal di perusahaan/lembaga tersebut  yaitu  pekerjanya (employee  relations) akan menjadi  suatu  kebanggaan  tersendiri,  serta  akan menimbulkan sense of belonging terhadap perusahaan / lembaga dimana mereka bekerja. (b) Kepercayaan, berkaitan  erat  dengan  citra  karena  terbentuk  dari suatu  pandangan,  persepsi,  opini,  penilaian  secara umum.  Menurut  Seitel,  dalam  buku  Soemirat  & Ardianto  (2012:104),  opini  merupakan  kumpulan pendapat individu terhadap masalah tertentu. Sedang- kan  persepsi  diartikan  sebagai  hasil  pengamatan terhadap  unsur  lingkungan  yang  dikaitkan  dengan suatu  proses  pemaknaan,  dengan  kata  lain  individu akan  memberikan  makna  berdasarkan  pengalaman- nya.  Persepsi  dan  opini  dari  perusahaan  akan  mem- bentuk  sebuah  penilaian  terhadap  perusahaan/lem- baga.  Nilai  yang  terbentuk  diharapkan  lebih  meng- arah kepada pendapat atau penilaian positif, sehingga menimbulkan kepercayaan dari setiap perusahaan. (c) Realitas, pada program yang telah dibentuk merupa- kan  realita  yang  jelas  berwujud,  dapat  diukur  dan hasil  dari  program  tersebut  dapat  dipertanggung- jawabkan. Hasil yang baik dari program tersebut akan memberikan keuntungan-keuntungan kepada perusa- haan atau lembaga berupa materiil, peningkatan citra, maupun moral, (d) Manfaat, yaitu semua hasil kerja
sama (mutual symbiosis) , saling mempercayai (mutu- al  confidence) , saling  menghargai (mutual  apprecia- tion) dari  berbagai  pihak,  akan  merasakan  manfaat bila  tujuan  pokok  (sasaran)  perusahaan  bisa  tercapai dengan  sukses.  Hal  ini  akan  menguntungkan  semua pihak,  dan  hasilnya  akan  mendatangkan  keuntungan baik dari lembaga maupun pihak yang menggunakan barang/  jasa  yang  ditawarkan.  Program  yang  telah dibuat  diharapkan  dapat  menguntungkan  satu  sama lain  dengan  mitranya.  Untuk  mencapai  sebuah  ke- untungan  memerlukan  hubungan  yang  saling  meng- hargai  serta  kepercayaan, (e)  Mengikat  Semua Pihak (Keterikatan) , pihak yang terikat disini adalah target sasaran dari program internship yaitu perusaha- an.  Lembaga  pendidikan  yang  sudah  mendapatkan kepercayaan  dari  perusahan  berupaya  melakukan kerja  sama,  serta  membuat  kesepakatan  tertulis  agar program internship dapat  terus  berlanjut.  Semua keputusan  yang  sudah  disepakati  harus  dilakukan secara  konsisten  oleh  semua  pihak  yaitu  lembaga pendidikan,  dan  perusahaan.  Rencana  yang  telah disepakati  oleh  lembaga  pendidikan  dan  perusahaan juga harus berorientasi pada suatu tujuan tertentu dan menghasilkan  sesuatu  demi  kepentingan  bersama (mutual  interest). Kepentingan  bagi  perusahaan  ada- lah kemudahan dalam mencari tenaga kerja, sedang- kan  kepentingan  bagi  lembaga  pendidikan  adalah peningkatan citra.

## 2.5  Hubungan  Perusahaan  Terhadap  Lembaga Pendidikan
Menurut Anne Gregory dalam buku Public Relations Dalam  Praktik,  hubungan  dengan  sekolah,  baik sekolah dasar, sekolah menengah, maupun universitas lokal  merupakan  unsur  penting  dalam  keberhasilan masyarakat  (Gregory,  2004:113).  Dukungan  kerja sama  dari  perusahaan  kepada  lembaga  pendidikan selalu  mendatangkan  keuntungan  yang  baik.  Kerja sama  yang  saling  menguntungkan  tersebut  dapat berupa  pendidikan  yang  melibatkan  karyawan  per- usahaan dalam proses belajar mengajar sesuai dengan bidang  yang  mereka  kuasai  maupun  berupa  sponsor untuk  peristiwa  olahraga,  atau  keterlibatan  secara interaksi lainnya bisa memiliki pengaruh yang positif. Kerja  sama  dengan  sekolah  dan  universitas  juga membantu  rekrutmen  tenaga  kerja  perusahaan  di masa depan, perusahaan yang terkemuka dan terkenal biasanya lebih menyukai calon karyawan terbaik.

## 3. METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif. Pendekatan kualitatif yaitu pada teknik pengumpulan data yang digunakannya adalah observasi partisipasi,
peneliti terlibat sepenuhnya dalam kegiatan informan kunci  yang  menjadi  subjek  penelitian  dan  sumber informasi peneliti (Ardianto, 2010:58). Teknik peng- ambilan  data  menggunakan  wawancara  mendalam, wawancara  sistematik,  dan  observasi  lapangan,  se- dangkan jenis data yang digunakan pada penelitian ini adalah  menggunakan  data  primer dan  data sekunder (Ruslan,  2003:29-30).  Dalam  penelitian  ini  yang menjadi sumber informasi adalah Staff/HRD perusa- haan/lembaga  dimana  mahasiswa  melakukan  pro- gram internship ,  dengan  jumlah  total  15  perusa- haan/instansi yang ada di daerah Salatiga dan perusa- haan  yang  melakukan  program recruitment di Salatiga.
Data–data  tersebut  kemudian  akan  dianalisis  meng- gunakan  metode  Miles  dan  Huberman,  dalam  buku (Ardianto,  2010:223)  yang  terdiri  dari:  (a)  Reduksi, yaitu  suatu  bentuk  analisis  yang  mempertajam,  me- milih,  memfokuskan,  membuang,  menyusun  data dalam  suatu  cara  dimana  kesimpulan  akhir  dapat digambarkan,  (b)  Model  data (data  display) ,  yaitu suatu  kumpulan-kumpulan  informasi  yang  tersusun, yang  membolehkan  pendeskripsiankesimpulan  dan pengambilan  tindakan,  (c)  Penarikan/Verifikasi  ke- simpulan,  yaitu  dari  permulaan  pengumpulan  data, peneliti  kualitatif  mulai  memutuskan  apakah  makna sesuatu,  mencatat  keteraturan,  pola-pola,  penjelasan, konfigurasi  yang  mungkin,  alur  sebab-akibat,  dan proposisi-proposisi.
Validitas  dan  reliabilitas  data  pada  penelitian  ini menggunakan  metode  trianggulasi  dalam  Parwito (2007:99), yaitu: (a) Triangulasi data (sumber), pene- liti bermaksud menguji data yang diperoleh dari satu sumber (untuk dibandingkan) dengan data dari sum- ber lain. Pada penelitian ini teknik wawancara dilaku- kan  kepada  pihak  internal  FTI,  dan  kepada  pihak eksternal,  yaitu  perusahaan/instansi/lembaga  yang menyediakan  tempat  untuk  melaksanakan  program internship, (b) Triangulasi metode, yaitu upaya pene- liti  membandingkan  temuan  data  yang  diperoleh dengan  menggunakan  suatu  metode  tertentu,  (misal cacatan  lapangan  yang  dibuat  selama  melakukan observasi) dengan data yang diperoleh menggunakan metode  lain  (misalnya  transkrip  dari  wawancara mendalam)  mengenai  suatu  persoalan  dari  sumber yang sama. Selain itu peneliti juga mencari kebenaran data  melalui observasi lapangan  serta  mencari infor- masi  kepada  informan  yang  berbeda  dengan  teknik wawancara sistematik terhadap staff /HRD perusahaan yang  menerima  mahasiswa internship dari  FTI– UKSW.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Program internship dilaksanakan oleh seluruh maha- siswa FTI – UKSW, baik dari program Diploma dan Sarjana,  meliputi  program  D3  Komputerisasi  Akun- tansi,  D3  Teknik  Informatika,  D4  Destinasi  Pari- wisata, S1 Teknik Informatika, S1 Sistem Informasi, S1 Desain Komunikasi Visual, S1 Pendidikan Teknik Informatika  dan  Komputer,  S1  Public  Relations,  S1 Ilmu  Perpustakaan.  Penelitian  dilakukan  selama kurang  lebih  2  bulan.  Penelitian  ini  melibatkan  15 instansi/perusahaan dimana mahasiswa melaksanakan kegiatan internship .
Proses  penelitian  untuk  mengetahui  performa  kerja dari  mahasiswa  FTI  –  UKSW  selama  melakukan internship ,  serta  mengetahui  tingkat  kepercayaan instansi/perusahaan  terhadap  FTI  –  UKSW  melalui peningkatan  jumlah  mahasiswa  yang  melaksanakan internship di  tempat tersebut.  Berdasarkan informasi dari  instansi/perusahaan  tempat  mahasiswa  melaku- kan  kerja  praktik,  mahasiswa  yang  melaksanakan internship sebagian besar sudah sesuai dengan bidang jurusan yang diambil pada saat kuliah.
Dari hasil  penelitian  yang  dilakukan  dengan  metode pengambilan  data  secara  wawancara  mendalam, wawancara sistematik dan observasi, maka hasil yang diperoleh seperti yang dideskripsikan dibawah ini.
4.1  Pelaksanaan  Program Internship di  Perusa- haan/Institusi Terkait
a) Menentukan Seleksi dan Kriteria
Pada saat pelaksanaan program internship mahasiswa terlebih  dahulu  mengajukan  surat  pengantar  dari kampus ke perusahaan/instansi/lembaga terkait. Seba- gian  besar  perusahaan/instansi/lembaga  yang  di- wawancarai memberikan kriteria dan seleksi terhadap mahasiswa untuk mengetahui kualitas, kesiapan, serta kemampuan  mahasiswa  tersebut  dalam  memasuki pelatihan  dunia  kerja  nyata.  Aktivitas  seleksi  dan kriteria dari perusahaan cukup beragam seperti contoh apabila  perusahaan  tersebut  bergerak  di  bidang industri  IT  dan  Desain  Grafis,  maka  perusahaan mengharuskan  calon  mahasiswa internship dapat memahami  bidang  tersebut  dan  menunjukan  porto folio  yang  berisi  karya  atau  program  yang  pernah dikerjakan.
Seleksi  dan  menentukan  kriteria  merupakan  proses pencarian dan penerimaan karyawan serta mahasiswa kerja praktik sesuai dengan kebutuhan dari perusaha- an,  karena  proses  seleksi  merupakan  rangkaian
tahapan  khusus  yang  digunakan  untuk  memutuskan pelamar  mana  yang  akan  diterima  (Yullyanti,  2009: 2). Beberapa perusahaan tidak serta merta menerima mahasiswa  untuk  melaksanakan internship ,  karena setiap  perusahaan  memiliki  prasyarat  tertentu  dalam penerimaan  mahasiswa internship .  Standar  Kompe- tensi  Perusahaan  merupakan persyaratan  kompetensi bagi  seseorang  yang  sesuai  dengan  perusahaan  ter- tentu    (Fuad  &  Ahmad,  2009:  40).  Adanya  seleksi terhadap mahasiswa internship secara tidak langsung perusahaan mendapatkan keuntungan, karena perusa- haan  dapat  mengandalkan  kemampuan  mahasiswa tersebut  dalam  menyelesaikan  dan  meningkatkan kualitas pekerjaan, serta perusahaan memiliki kesem- patan  yang  lebih  besar  untuk  mendapatkan  tenaga kerja  yang  dianggap  memenuhi  standar  kualifikasi perusahaan  (Setiani,  2013:39). Selain  itu,  apabila karyawan  memiliki  prestasi  kerja  yang  tinggi,  maka operasional organisasi pun akan berjalan lancar, yang akhirnya  akan  menghasilkan  kinerja  dan  pencapaian yang baik bagi organisasi  (Darmawan, 2008:5).

## b) Kemampuan Mahasiswa Internship
Sebagian  besar  perusahaan/institusi  yang  menerima mahasiswa  magang/ internship mengatakan  bahwa mahasiswa FTI – UKSW mampu mengerjakan tugas dan  pekerjaan  yang  diberikan  oleh  perusahaan/ instansi/lembaga.  Hasil  dari  pekerjaan  yang  dikerja- kan oleh mahasiswa internship bahkan dapat diguna- kan  oleh  perusahaan  hingga  saat  ini.  Menurut  per- usahaan/instansi/lembaga  terkait,  keterampilan  yang dimiliki  oleh  mahasiswa  FTI  dalam  bidang  IT  tidak diragukan lagi, sehingga ada perusahaan yang mem- percayakan mahasiswa internship dari FTI untuk ikut dalam  melakukan  kerja  sama  terhadap  mitra  bisnis dari perusahaan itu sendiri.
Pada saat melaksanakan kerja praktik mahasiswa juga harus  memiliki  keterampilan soft  skills agar  dapat bekerja di lingkungan kerja dengan baik . Pengembangan soft  skills dapat  dilakukan  melalui berbagai  program,  salah  satunya  adalah  melalui program  magang  (Purwaningsih,  Witurachmi,  & Zoraifi,  2017:15).  Lulusan  perguruan  tinggi  tidak cukup  hanya  menguasai hard  skill saja,  namun juga harus menguasai soft skill sebagai penguat hard skill agar  lebih  mampu  bekerja  produktif  dan  berkualitas (Islami, 2012:30). Soft skill merupakan  keterampilan seseorang  dalam  menjalin  hubungan  dengan  diri sendiri  serta  orang  lain  untuk  mengembangkan  ke- mampuan  kerja  secara  maksimal. Soft  skill dapat diamati  melalui  performa  kerja,  seperti  kemampuan berbicara  yang  mencerminkan  ide  dan  informasi,
ataupun menjelaskan suatu topik dengan jelas, mudah dalam memahami topik yang belum dikenal, mampu berinteraksi  dan  bekerja  secara  kooperatif  dalam kelompok  (Hamidah & Palupi, 2012:2).
Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan kepada perusahaan/instansi/lembaga  yang  menerima  maha- siswa internship, aspek penilaian dan kebutuhan dari perusahaan  dalam  menerapkan soft  skill antara  lain kemampuan  berkomunikasi  dan  beradaptasi.  Komu- nikasi adalah aspek penting dalam menjalin hubungan kepada orang lain terutama pada saat bekerja, karena komunikasi  merupakan  proses  penyampaian  pesan dari  komunikator  kepada  komunikan  melalui  media tertentu  untuk  menghasilkan  efek/  tujuan  dengan mengharapkan feedback atau umpan balik (Daryanto, 2014 : 126). Fungsi komunikasi dalam bekerja adalah pesan/perintah  yang  disampaikan  oleh  pimpinan kepada  mahasiswa internship dapat  diterima  dengan baik,  sehingga  menghasilkan  pekerjaan  yang  baik, karena  dengan  komunikasi  kelancaran dan  kejelasan berkomunikasi  merupakan  faktor  penting  yang mendorong  timbulnya  kinerja  yang  baik  (Kiswanto, 2010:2).  Komunikasi  juga  dapat  melatih  mahasiswa kerja  praktik  dalam  berhubungan  sosial  terhadap lingkungan  kerja,  dengan  begitu  mahasiswa  mampu dihadapkan oleh pekerjaan yang membutuhkan kerja sama  terhadap  organisasi/  kelompok  di  perusahaan tersebut,  karena  berhasil  tidaknya  kinerja  yang  telah dicapai  oleh  organisasi  tersebut  dipengaruhi  oleh tingkat  kinerja  karyawan  secara  individual  maupun secara kelompok (Sehfudin, 2011:32).
Kedisiplinan  dan  tanggung  jawab  juga  merupakan aspek  penilaian  dari  perusahaan  terhadap  peforma mahasiswa internship. Kedisiplinan  yang  dimaksud adalah ketepatan waktu dalam bekerja serta ketepatan perihal  absensi.  Berada  di  lingkungan  kerja,  meng- haruskan  mahasiswa  menjalankan  kebiasaan  yang berlaku, termasuk mengikuti jam kerja kantor dalam ketepatan  kehadiran  (Purwaningsih,  Witurachmi,  & Zoraifi,  2017:17).  Dalam  melaksanakan  program internship ,  mahasiswa  wajib  mematuhi  aturan  yang telah  dibuat  oleh  perusahaan,  karena  kebijakan  yang dibuat  oleh  perusahaan  adalah  untuk  menambah kualitas  dan  nilai  dari  perusahaan itu  sendiri (Sawir, 2004:114). Kedisipinan di perusahaan sangat penting untuk  menghasilkan  kinerja  yang  optimal  dan  pro- fesional,  karena  pada  penerapannya,  disiplin  sebagai keadaan  ideal  dalam  mendukung  pelaksanaan  tugas sesuai  aturan  dalam  rangka  mendukung  optimalisasi kerja  (Setiyawan & Waridin, 2006:181-198).
Berdasarkan  hasil  wawancara  terhadap  perusaha- an/instansi/lembaga  dimana  mahasiswa  melaksana- kan internship, tanggung  jawab  yang  dimiliki  oleh
mahasiswa  FTI  cukup  baik.  Mahasiswa  mampu menyelesaikan tugas dan pekerjaan yang diminta oleh perusahaan tersebut sesuai dengan waktu pelaksanaan program internship yaitu  selama  3–6  bulan,  karena rasa  tanggung  jawab  dalam  bekerja  akan  sangat menentukan  sejauh  mana  kepercayaan  dan  loyalitas sebuah  perusahaan  kepada  karyawannya  sehingga tujuan dari perusahaan tersebut dapat tercapai  (Soe- gandhi,  Eddy M. Sutanto, & Roy Setiawan, 2013:3). Berdasarkan  informasi  yang  diberikan  oleh  tempat dimana mahasiswa menjalankan program internship , mereka  tidak  segan  dalam  memberi  penilaian  yang baik terhadap pencapaian dari tanggung jawab maha- siswa,  terbukti  dengan  adanya  hasil  penilaian  yang diberikan  perusahaan  kepada  dosen  pembimbing mahasiswa  tersebut.  Penilaian  dari  perusahaan  ter- sebut secara tidak langsung juga memberikan persepsi terhadap  perusahaan  bahwa  FTI  –  UKSW  meng- hasilkan  mahasiswa  yang terampil  dan berkompeten dengan  melihat  hasil  kerjanya,  karena  penilaian kinerja  merupakan  sebuah  evaluasi  terhadap  kinerja dan  pekerjaan  karyawan,  dengan  cara  membanding- kan  hasil  yang  aktual  dengan  hasil  yang  diinginkan (Boone  &  Kurtz,  2007:432).  Rasa  tanggung  jawab yang  diterapkan  pada  saat  melaksanakan internship dapat meningkatkan kemampuan soft skill mahasiswa FTI – UKSW karena tanggung jawab memiliki mak- na  untuk  meningkatkan  manajemen  diri,  bekerja dalam tim ataupun orientasi selalu belajar (Hamidah & Palupi, 2012:3).
Dalam  melaksanakan  kerja  praktik  mahasiswa  di- tuntut  untuk  kreatif  serta  berinovasi  karena  bagi perusahaan adanya kreatifitas serta inovasi yang baru dari  mahasiswa akan  mengembangkan  kualitas serta meningkatkan  kinerja  dari  perusahaan  itu  sendiri seiring  dengan  berkembangnya  zaman.  Kemajuan teknologi yang cepat dan tingginya tingkat persaingan menuntut perusahaan untuk terus menerus melakukan inovasi produk yang pada akhirnya akan meningkat- kan  kinerja  bisnis  organisasi  (Hartini,  2012:82). Kontribusi  yang  dihasilkan  oleh  mahasiswa  kerja praktik dapat digunakan perusahaan dalam mengem- bangkan produktivitas perusahaan serta kinerja karya- wannya, misalnya dalam pembuatan sistem pengolah- an  data  yang  dilakukan  oleh  mahasiswa  dari  FTI  – UKSW.    Dalam  penelitian  Goodhue  dan  Thomson (1995) dalam Jumaili, (2005:725), pencapaian kinerja individual  dinyatakan  berkaitan  dengan  pencapaian serangkaian  tugas-tugas  individu  dengan  dukungan teknologi informasi yang ada.
Mahasiswa  kerja  praktik  harus  membiasakan  diri bersikap  profesional  pada  saat  bekerja,  sehingga
dalam kegiatan internship , perusahaan dapat menjadi aware terhadap  mahasiswa  FTI  –  UKSW.  Sikap profesional  berpengaruh  terhadap  kepuasan  kerja, karena  munculnya  kesadaran  dalam  menjalankan aturan  serta  norma  perusahaan  dan  mampu  bekerja baik  secara  individu  maupun  kelompok.  Sikap  pro- fesional dalam dunia kerja melatih mahasiswa dalam mengontrol sikap/perilaku, dan prioritas. karena para profesional merasa lebih senang mengasosiasikan diri mereka  dengan  organisasi  profesi  mereka  dalam melaksanakan tugas-tugasnya dan mereka juga lebih ingin  mentaati  norma,  aturan,  dan  kode  etik  profesi dalam  memecahkan  masalah-masalah  yang  mereka hadapi  (Restuningdiah, 2009:252). Sikap profesional pada saat bekerja akan memberikan loyalitas terhadap perusahaan melalui apa yang dikerjakannya, sehingga perusahaan  juga  akan  merasakan  kepuasan  terhadap hasil  kerja  yang  dilakukan  oleh  mahasiswa  kerja praktik,  pernyataan  tersebut  menjelaskan  bahwa  se- mangat kerja karyawan sangat penting dalam menun- jang  tercapainya  tujuan  organisasi  (Darmawan, 2008:1).
Berdasarkan hasil wawancara, sebagian besar maha- siswa internship yang  berasal  dari  FTI  –  UKSW memiliki  sikap  inisiatif dalam  bekerja,  seperti  mem- beri penawaran untuk membuat program, dan desain. Sikap  inisiatif  dalan  bekerja  tidak  dapat  langsung dikerjakan serta diimplementasikan, tetapi harus me- lalui  tahap  perizinan  pimpinan  tempat internship terkait, karena inisiatif merupakan kemampuan sese- orang untuk mengembangan cara baru dalam peme- cahan  masalah  (Suryana,  2016:25).  Sikap  inisiatif dibutuhkan dalam dunia kerja karena setiap perusaha- an  menginginkan  karyawannya  dapat  berpikir  dan bekerja  tanpa  harus  menunggu  untuk  diperintahkan terlebih  dahulu,  karena  pada  dasarnya  mahasiswa peserta magang dituntut untuk lebih aktif, kreatif dan mengambil  inisiatif  dalam  menangani  pekerjaan (Muslih,  2014:73-74).    Dari  hasil  wawancara,  ada  4 dari 15 perusahaan/intansi/lembaga yang mengatakan bahwa  mahasiswa internship dari  FTI  belum  me- miliki  sikap  inisiatif  dalam  bekerja,  karena  hanya bekerja  berdasarkan  rutinitas  sehari-hari  serta  ber- dasarkan  instruksi  dari  pimpinan  saja.  Permasalahan tersebut  sangat  bertolak  belakang  dengan  yang diinginkan perusahaan yaitu sikap inisiatif dari maha- siswa,  sehingga  persepsi  perusahaan  terhadap  FTI menjadi  kurang  baik,  tetapi  pada  kenyataannya sebagai  mahasiswa  kerja  praktik  yang  bukan  bagian dari  perusahaan  tentunya  tidak  berani  melakukan pekerjaan/inisiatif tanpa instruksi yang jelas (Muslih, 2014:74).

## 4.2  Persepsi  Perusahaan  Terhadap  Citra  FTI Sebagai Lembaga Pendidikan
Dengan adanya program internship perusahaan dapat melihat  dan  mengukur  kemampuan  mahasiswa sehingga dapat membentuk persepsi dari perusahaan dan  masyarakat  terhadap  kualitas  dari  mahasiswa yang dihasilkan oleh FTI - UKSW. Antara perguruan tinggi  swasta  yang  satu  dengan  perguruan  tinggi swasta yang lain mempunyai program yang berbeda- beda  tergantung  pada  penekanan  dari  perguruan tinggi  swasta  tersebut  (Sinatra  L  &  Darmastuti  R, 2008:9). Program internship memberikan keuntungan bagi perusahaan yaitu dalam pemanfaatan kemampu- an  dari  mahasiswa  dalam  pembuatan  program aplikasi, pengembangan sistem, dan jaringan, hingga video  infografis  yang  digunakan  untuk  kepentingan perusahaan itu sendiri. Manfaat magang bagi perusa- haan  atau  industri  menurut  Lee  dan  Chao  pada Kipreos,  (2016)  dalam  Purwaningsih,  Witurachmi, dan  Zoraifi,  (2017:15)  adalah  peserta  magang  dapat memberikan ide-ide baru bagi perusahaan dan dapat membantu  menyelesaikan  proyek  kecil  sehingga dapat menghemat waktu dan usaha karyawan  Kuali- tas mahasiswa FTI dalam bekerja memperoleh keper- cayaan  dari  perusahaan  sehingga  kerja  sama  antara perusahaan  dan  FTI  menjadi  semakin  baik.  Terben- tuknya kualitas yang dimiliki peserta didik bertujuan untuk  dapat  membawa  nama  baik  sekolah  ketika berhubungan  dengan  pihak  luar  khususnya  dunia usaha  /dunia  industri  (Yuningsih,  Kusmintardjo,  & Sunarni, 2015:10).
Jangka  waktu  yang  singkat  menjadi  kendala  pe- rusahaan  dalam  mempekerjakan  mahasiswa  kerja praktik  yang  berasal  dari  FTI,  karena  setiap  sistem atau  program  yang  dikerjakan  oleh  mahasiswa  kerja praktik  membutuhkan maintenance dan update system oleh developer -nya,  sehingga  beberapa  per- usahaan ingin mengajukan kerja sama terhadap FTI – UKSW  terkait  dengan  penyelesaian  program  yang dikerjakan  oleh  mahasiswa  kerja  praktik.  Dengan adanya permintaan kerja sama tersebut membuktikan bahwa adanya kepercayaan yang timbul dari perusa- haan terhadap kualitas dari mahasiswa FTI – UKSW, karena  menurut  Morgan  dan  Hunt  (1994)  dalam Ishak & Luthfi, (2011:5), hubungan kerja sama yang demikian  biasanya  ditandai  dengan  adanya  keper- cayaan  yang  tinggi.  Pada  pelaksanaan  program internship performa  mahasiswa  dari  FTI  –  UKSW sangat  baik  dalam  menyelesaikan  pekerjaan  serta berhubungan  dengan  mitra  dari  perusahaan  itu  sen- diri.  Namun  berdasarkan  hasil  dari  wawancara  ada juga  sebagian  yang  mengatakan  bahwa  pelaksanaan program internship ini membuat persepsi perusahaan
kepada  FTI  –  UKSW  menjadi  buruk,  karena  maha- siswa  kurang  disiplin  dalam  mematuhi  aturan  dan menyalahgunakan kebijakan dari perusahaan tersebut. Masalah  tersebut  mengakibatkan  keraguan  dari  per- usahaan untuk menerima mahasiswa internship yang berasal  dari  FTI  –  UKSW,  karena  kepuasan  kerja menuntut untuk mengikuti aturan dan kebijakan orga- nisasi,  serta  memenuhi  standar  kinerja  yang  ada  di perusahaan    (Brahmasari  &  Suprayetno,  2008:127). Dalam  mengatasi  masalah  tersebut  FTI  berupaya meningkatkan  kualitas  mahasiswa  dan  mengadakan pembekalan soft  skill kepada  mahasiswa  yang  akan melaksanakan internship , serta menyelesaikan masa- lah dengan perusahaan secara internal.
Adanya  kualitas  disiplin  dan  tanggung  jawab  dari mahasiswa yang semakin membaik, kepercayaan dari perusahaan  mulai  muncul  kembali  untuk  bekerja sama  dengan  FTI  sampai  saat  ini,  terbukti  dengan meningkatnya  jumlah  permintaan  dari  perusahaan dalam  memberikan  kesempatan  bagi  mahasiswa untuk melaksanakan program internship untuk tahun berikutnya, meskipun ada juga perusahaan yang tidak menaikkan  jumlah  mahasiswa  yang  melakukan  pro- gram internship , tetapi itu disebabkan karena adanya kebijakan  dari  perusahaan  yang  hanya  menerima  1 mahasiswa  dari  satu  PTS.  Selain  itu  ada  juga  yang baru  pertama  bekerja  sama  sudah  mau  menerima mahasiswa  magang  dari  FTI  dan  masukan  dari mereka juga baik. Berikut adalah data kenaikan dari mahasiswa  yang  melaksanakan  program  Internship dalam 1 tahun terakhir seperti pada tabel 1.
Selain itu, dengan adanya kualitas disiplin dan tang- gung jawab dari mahasiswa yang semakin membaik, perusahaan juga  memberikan  penawaran  kerja sama terhadap FTI agar merekomendasikan mahasiswanya untuk  bekerja  di  perusahaan  tersebut  ketika  lulus. Suatu  institusi  pendidikan  dalam  hal  ini  perguruan tinggi  selalu  berusaha  untuk  menjaga  citra  yang dimiliki  agar  masyarakat  pengguna  institusi  pendi- dikan  ini  tetap  memiliki  kepercayaan  terhadap institusi/perguruan  tinggi  tersebut  (Sinatra  L  &  Dar- mastuti R, 2008:4).
Berdasarkan  penilaian  yang  baik  dari  perusahaan terhadap  performa  kerja  mahasiswa internship serta adanya pihak yang menawarkan kerja sama tersebut membuktikan  dengan  adanya  program internship citra  FTI  –  UKSW  cukup  baik.  Citra  dibentuk berdasarkan  impresi,  berdasar  pengalaman  yang dialami  seseorang  terhadap  sesuatu,  sehingga membangun  suatu  sikap  mental.  Sikap  mental  ini dipakai  pertimbangan  untuk  mengambil  keputusan,
karena image dianggap mewakili totalitas pengetahu- an  seseorang  terhadap  sesuatu  (Yuningsih,  Kusmin- tardjo, & Sunarni, 2015:9).
Tabel  1. Jumlah  Kenaikan  mahasiswa  yang  melakukan program Internship

## PENINGKATAN JUMLAH MAHASISWA YANG MELAKSANAKAN INTERNSHIP
No Nama Perusahaan Jumlah Mahasiswa Yang Melaksanakan Internship 2016 2017 1  Yayasan Bina Dharma Salatiga 12 15 2  PT. Pura Barutama 11 13 3  PT. Asuransi Sinarmas 20 24 4 Dinas  Perhubungan  Komunikasi Kebudayaan dan Pariwisata Kota Salatiga 21 26 5  Grand Wahid Hotel Salatiga 1 1 6  PT. ICON+ 8 12 7  PDAM Kota Salatiga 4 6 8  PT. Grahamedia.Net Salatiga 5 21 9 Kantor  Perpustakaan  dan  Arsip Daerah Kota Salatiga 1 16 10 SMK Kristen Salatiga 1 3 11 SMK Saraswati Salatiga 1 3 12 Educa Studio Salatiga - 4 13 PT. Bank Central Asia - 10 14 Kantor Hubungan Masyarakat - 2 15 PT. Alfamart - 3 Sumber: Data Internal FTI- UKSW

## 5. KESIMPULAN
Berdasarkan hasil dari penelitian tersebut dapat disim- pulkan  bahwa  program internship dapat  mening- katkan  citra  FTI  –  UKSW.  Peningkatan  citra  dapat dibentuk  dari  beberapa  aspek  yaitu  pada hard  skill dan soft skill yang dimiliki oleh mahasiswa, selain itu peran  komunikasi,  tanggung  jawab,  kedisiplinan, serta  sikap  inisiatif  juga  mempengaruhi  perusahaan/ instansi/lembaga  dalam  memberikan  citra  terhadap FTI  UKSW.  Sikap  tersebut  dapat  mempengaruhi performa mahasiswa dalam menyelesaikan pekerjaan baik  secara  individu  maupun  kelompok,  serta  ber- pengaruh  terhadap  peningkatan  kepercayaan  dalam hal  kerja  sama  antara  perusahaan  kepada  FTI  – UKSW.
FTI  –  UKSW  berupaya  menyelesaikan  masalah secara  internal  terhadap  perusahaan  terkait  dan meningkatkan  kualitas  keterampilan hard  skill pada mahasiswa,  serta  melakukan  pembekalan soft  skill kepada  mahasiswa  sebelum  melaksanakan  kegiatan internship. Pembekalan soft  skill sebagai  penunjang keterampilan hard skill untuk meningkatkan kualitas
mahasiswa  dalam  melakukan  kegiatan internship . Berdasarkan  kualitas  kerja  mahasiswa internship dalam  menerapkan hard  skill dan soft  skill ,  kini persepsi  dan  kepercayaan  perusahaan/instansi/lem- baga terhadap FTI – UKSW menjadi lebih baik.
Adanya  pandangan  positif  dari  perusahaan  terhadap FTI  –  UKSW,  maka  berimbas  pada  peningkatan jumlah mahasiswa yang bisa melakukan internship di perusahaan/instansi/lembaga  tersebut.  Kerja  sama yang  terjalin  tidak  hanya  dalam  program internship, tetapi perusahaan/instansi/lembaga terkait juga mena- warkan  pekerjaan  kepada  mahasiswa  FTI  setelah lulus. Dengan adanya penawaran kerja sama tersebut membuktikan bahwa dengan adanya program intern- ship dapat meningkatkan kerja sama dan citra FTI – UKSW  di  mata  masyarakat  khususnya  perusahaan/ instansi sebagai pihak pengguna.

## 6.  DAFTAR PUSTAKA
Ardianto,  E.  (2010). Metodologi  Penelitian  untuk Public Relations Kuantitatif dan Kualitatif. Ban- dung: Simbiosa Rekatama Media.
Boone, L. E., & Kurtz, D. L. (2007). Pengantar Bis- nis  Kontemporer  1  (ed.  11). Jakarta:  Salemba Empat.
Brahmasari, I. A., & Suprayetno, A. (2008). Pengaruh Motivasi  Kerja,  Kepemimpinan  dan  Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan serta  Dampaknya  pada  Kinerja  Perusahaan (Studi  kasus  pada  PT.  Pei  Hai  International Wiratama  Indonesia). Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan , 127.
Darmawan, D. (2008). Variabel Semangat Kerja dan Indikator Pengukurannya. Jurnal Kewirausaha- an , 5.
Daryanto,  D.  (2014). Teori  Komunikasi. Malang: Gunung Samudera.
Dedi, H., & Khoiruddin. (2016). Peran Dan Strategi Humas  Dalam  Pembentukan  Citra  Perguruan Tinggi Islam. ANIDA , 319.
Fauzia,  R.  (2015).  Pengaruh  Magang  Terhadap  Per- kembangan Kepribadian Mahasiswa. Electronic Theses Dissertations , 48.
Fuad,  N.,  &  Ahmad,  G.  (2009). Intergrated  HRD: Human  Resources  Develoupment. Jakarta: Kompas Gramedia.
Gregory, A. (2004). Public Relations Dalam Praktik. Jakarta: Erlangga.
Hamidah,  S.,  &  Palupi,  S.  (2012).  Peningkatan  Soft Skills  Tanggung  Jawab  Dan  Disiplin  Terinte- grasi  Melalui  Pembelajaran  Praktik  Patiseri. Jurnal Pendidikan Karakter , 144.
Hartini,  S.  (2012).  Peran  Inovasi:  Pengembangan Kualitas  Produkdan  Kinerja  Bisnis. Jurnal Menejemen dan Kewirausahaan , 82.
Ishak,  A.,  &  Luthfi,  Z.  (2011).  Pengaruh  Kepuasan dan  Kepercayaan  Konsumen  Terhadap  Loya- litas  :  Studi  Tentang  Peran  Mediasi  Switching Costs. Jurnal Siasat Bisnis , 5.
Islami,  F.  A.  (2012).  Analisis  Pengaruh  Hard  Skill, Soft  Skill,  Dan  Motivasi  Terhadap  Kinerja Tenaga  Penjualan  (Studi  Pada  Tenaga  Kerja Penjualan PT. Bumiputera Wilayah Semarang).
E-Journal UNDIP , 30.
Jumaili, S. (2005). Kepercayaan Terhadap Teknologi Sistem  Informasi  Baru  Dalam  evaluasi  Kinerja Individual. Jurnal  Simposium  Nasional  Akun- tansi , 725.
KKBI.  (2017,  Desember  Rabu). Magang .  Retrieved from KKBI Online: https://kbbi.web.id/magang Kiswanto, M. (2010). Pengaruh Kepemimpinan Dan Komunikasi  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Kal- tim Pos Samarinda. JURNAL EKSIS , 2.
Muslih. (2014). Analisis Efektifitas Program Magang Untuk Sinkronisasi Link And Match Perguruan Tinggi  Dengan  Dunia  Industri  (Studi  Terhadap
Program Magang Pada Fakultas Ekonomi Prodi Manajemen Universitas Muhammadiyah Sumatera  Utara). JURNAL  MANAJEMEN  & BISNIS , 73-74.
Pawito.  (2007). Penelitian  Komunikasi  Kualitatif. Yogyakarta: PT. LKiS Pelangi Aksara.
Purwaningsih,  I.  J.,  Witurachmi,  S.,  &  Zoraifi,  R.
(2017).  Soft  Skills  pada  Pelaksanaan  Magang Dunia  Usaha/Dunia  Industri. Jurnal  “Tata Arta” UNS , 11-20.
Restuningdiah, N. (2009). Pengaruh Komitmen Pro- fesional terhadap Kepuasan Kerja Akuntan Pen- didik melalui Komitmen Organisasional. Jurnal Ekonomo dan Bisnis , 252. Ruslan,  R.  (1994). Praktik  dan  Solusi  Public  Rela- tions Dalam Situasi Krisis dan Pemulihan Citra. Jakarta: Ghalia Indonesia. Ruslan,  R.  (2003). Metode  Penelitian  Public  Rela- tions dan Komunikasi. Jakarta: PT. Raja Grafin- do Persada.
Ruslan,  R.  (2012). Manajemen  Public  relations  & Media Komunikasi. Jakarta: PT. Raja Grafindo . Sari,  B.  L.,  Murwaningsih,  T.,  &  Susantiningrum.
(2014).  Studi  Kepuasan  Pengguna  Magang Mahasiswa Pendidikan Ekonomi Bkk Pendidik- an Administrasi Perkantoran Fakultas Keguruan Dan Ilmu Pendidikan Universitas Sebelas Maret Tahun  2014. Jurnal  Pendidikan  Ekonomi-BKK Pendidikan Administrasi Perkantoran , 3.
Satriya,  D.  B.,  Domai,  T.,  &  Suwondo.  (2013). Pengembangan  Sumberdaya  Aparatur  Untuk Meningkatkan Kinerja. Jurnal Administrasi Pu- blik (JAP) , 168.
Sawir, A. (2004). Kebijakan pendanaan dan kestruk- turisasi perusahaan. Jakarta: PT Gramedia Pus- taka Utama.
Sehfudin,  A.  (2011).  Pengaruh  Pengalaman  Kerja,
Independensi,  Objektivitas,  Integritas,  Kompe- tensi  Dan  Etika  Terhadap  Kualitas  Audit. E- Journal UNDIP , 32.
Setiani,  B.  (2013).  Kajian  Sumber  Daya  Manusia Dalam  Proses  Rekrutmen  Tenaga  Kerja  Di Perusahaan. Jurnal Ilmiah WIDYA , 39.
Setiyawan, B., & Waridin. (2006). Pengaruh Disiplin Kerja  Karyawan  Dan  Budaya  Organisasi  Ter- hadap  Kinerja  Di  Divisi  Radiologi  RSUP Dokter Kariadi Semarang. JRBI , 181-198.
Sinatra,  L.,  &  Darmastuti,  R.  (2008).  Kajian  Peran
Public  Relations  Dalam  Meningkatkan  Citra Perguruan  Tinggi  Di  Jawa  Tengah. Jurnal Ilmiah SCRIPTURA , 98.
Soegandhi,  V.  M.,  Eddy  M.  Sutanto,  M.,  &  Roy Setiawan,  S.  (2013).  Pengaruh  Kepuasan Kerja Dan  Loyalitas  Kerja  Terhadap  Organizational Citizenship Behavior Pada Karyawan Pt. Surya Timur  Sakti  Jatim. AGORA  Publication  Petra ,
3.
Soemirat,  S.,  &  Ardianto,  E.  (2007). Dasar-Dasar Public Relations. Bandung: Rosdakarya. Soemirat,  S.,  &  Ardianto,  E.  (2012). Dasar-dasar Publik Relations. Bandung: PT Remaja Rosda- karya Offset.
Suharyanti, C., Murtini, W., & Susilowati, T. (2014).
Pengaruh  Proses  Pembelajaran  dan  Program Kerja  Praktik  Terhadap  Pengembangan  Soft Skills  Mahasiswa. Jurnal  Pendidikan  Adminis- trasi Perkantoran , 3. Sumardiono. (2014). Apa Itu Homeschooling. Jakarta:
PT. Gramedia.
Suryana. (2016). Kewirausahaan Pedoman Praktis : Kiat dan Proses Menuju Sukses. Jakarta: Pener- bit Salemba.
Yullyanti, E. (2009). Analisis Proses Rekrutmen dan
Seleksi  pada  Kinerja  Pegawai. Jurnal  Ilmu Administrasi dan Organisasi , 132.
Yuningsih, F. W., Kusmintardjo, & Sunarni. (2015).
Membangun  Citra  Sekolah  Dalam  Meningkat- kan  Kerjasama  Dengan  Dunia  Usaha/Dunia Industri  Pada  Smk  Pgri  3  Malang. Universitas Negri Malang , 6-8.