## Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis
Volume  8, Number 1 , 2023 pp. 24-31 P-ISSN: 2528-2077 E-ISSN : 2528-1208 Open Access: https://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen/

## Analisis  Dampak  Fasilitas  Terhadap  Kepuasan  Pengunjung Kebun Raya Bogor
Rima Pratiwi Batubara 1* , Amelia Mega Fitri 2 1,2 Program Studi  Pariwisata, Sekolah Tinggi Pariwisata Bogor, Bogor, Indonesia

## A B S T R A K
Kebun  Raya  Bogor adalah  tempat  wisata  unggulan  di Kota  Bogor yang  memiliki  daya tarik  tersendiri  dan  juga  dilengkapi  dengan  fasilitas  untuk  pengunjung.  Penelitian  ini dilakukan  untuk mengetahui  pengaruh fasilitas terhadap  kepuasan pengunjung di Kebun Raya Bogor. Penelitian  ini mengunakan  pendekatan  kuantitatif  dan mengunakan  analisis data  statistik  deskriptif  dengan  maksud  menguji  kebenaran  dari  suatu  hipotesis  yang dilakukan  melalui  pengumpulan  data dari  lapangan  guna memprediksi  dan menjelaskan hubungan atau  pengaruh dari suatu variabel  ke variabel lainnya.  Data didapatkan  dengan menyebarkan  kuesioner kepada  100 responden yang pernah  berkunjung ke Kebun Raya Bogor menggunakan  sampel non probability dengan purposive  sampling . Analisis data menggunakan  uji  coba  instrumen  yaitu  uji  validitas,  realibilitas,  uji  normalitas,  regresi sederhana,  uji  hipotesis  uji  korelasi  dan  uji  koefisien  determinasi.  Berdasarkan  hasil penelitian  diperoleh kesimpulan bahwa dari hasil uji hipotesis (Uji T) yang dilakukan oleh Peneliti  menghasilkan  Thitung  16.149  >  Ttabel  1,98447.  Hasil  tersebut  menunjukan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara Fasilitas terhadap Kepuasan Pengunjung. Sehingga semakin meningkat  nya kualitas Fasilitas  maka semakin berpengaruh  terhadap Kepuasan  Pengunjung  di  Kebun  Raya  Bogor.  Terdapat  pengaruh  Fasilitas  terhadap Kepuasan Pengunjung di Kebun Raya Bogor dengan nilai koefisiensi korelasi sangat kuat dan  signifikan  antara  Fasilitas  terhadap  Kepuasan  Pengunjung.  Nilai  koefisien determinasi  tersebut sebesar 72,7%.

## A B S T R A C T
Bogor Botanical  Gardens is a leading  tourist spot in the  city  of Bogor which  has its own charm and is also equipped  with facilities  for visitors.  This research  was conducted  to  determine  the  effect  of  facilities  on visitor  satisfaction  at  the  Bogor Botanical  Gardens. This study uses a quantitative  approach and uses descriptive  statistical  data analysis with the intention  of testing  the  truth  of  a  hypothesis  which  is  carried  out  through  collecting  data  from  the  field  to  predict  and  explain  the relationship or influence of one variable to another. Data were obtained by distributing questionnaires to 100 respondents who had  visited  the  Bogor  Botanical  Gardens using  a  non-probability  sample  with  purposive  sampling.  Data  analysis  used instrument  trials, namely  validity,  reliability,  normality  tests,  simple regression, hypothesis  testing,  correlation  testing  and coefficient  of determination tests. Based on the results of the study, it was concluded that from the results of the hypothes is test (T test)  carried out by the  researchers, it  resulted in Tcount 16.149 > Ttable 1.98447. These results indicate  that  there is a significant  influence  between  facilities  on visitor satisfaction. So that the quality  of the facilities  increases, the more it affects visitor  satisfaction  at the  Bogor Botanical  Gardens. There is an influence  of Facilities  on  Visitor Satisfaction  at the  Bogor Botanical  Gardens with  a very  strong and significant  correlation  coefficient  between  Facilities  on Visitor Satisfaction.  The coefficient  of determination  is 72.7%.
This is an open access article under the CC  BY-SA license.

## 1. PENDAHULUAN
Pa riwisa ta   a da la h sua tu kegia ta n ya ng dibutuhka n oleh  setia p ora ng  untuk menghila ngka n pena t dan seba ga i  kebutuhan jiwa (Ba tuba ra , 2020) .  Sektor  pa riwisa ta   a da la h sektor ya ng  pa ling  ba nya k  menghasilkan penda patan nega ra ,  da n  kepa riwisa ta a n  merupa kan  kegia ta n  ya ng  terka it  denga n  pa riwisa ta   ya ng  bersifat meliba tka n ba nyak pemangku kepentinga n untuk m emfasilita si da n menyedia kan tempat untuk berwisa ta  di setiap da era h di Indonesia . Berka itan denga n pariwisa ta  sebaga i sektor pendapatan terbesa r, di Indonesia  sendiri memiliki da ya  ta rik ya itu 3 jenis kelompok da ya  tarik, dia nta ra nya da ya ta rik wisa ta  a la m, da ya ta rik wisa ta  budaya, dan da ya  ta rik wisa ta  buatan, ya ng ba nyak terseba r di seluruh da era h di Indonesia , sa la h sa tunya bera da di Kota  Bogor. Kota  Bogor merupa kan sa la h sa tu kota  di Ja wa  Ba ra t ya ng memiliki  da ya  ta rik wisa ta  ya ng bera ga m, Sa la h sa tu da ya  ta rik wisa ta  ya ng ba nyak dikunjungi a dala h Kebun Ra ya Bogor. Kebun Ra ya  Bogor merupa kan sa la h satu objek wisa ta  a la m unggula n provinsi Ja wa  Ba ra t, Kebun Ra ya Bogor a dala h sebuah kebun botani ya ng mempunyai koleksi bunga  terbesa r di  dunia  ya ng terleta k di pusa t Kota  Bogor. Sa a t ini  Kebun Ra ya  Bogor ra ma i dikunjungi seba ga i tempa t wisa ta , teruta ma hari Sa btu da n Minggu da n musim libura n .

## A R T I C L E I N F O
Article history: Received: 2023-03-29 Revised: 2023-05-15 Accepted: 2023-05-20 Available Online: 2023-06- 25
Kata Kunci: Kebun Raya Bogor; Fasilitas; Kepuasan Berkunjung
Keywords: Bogor Botanical Gardens; Facilities; Tourist Satisfaction
DOI: https://doi.org/10.38043/jimb. v8i1.4193
Objek wisa ta  a ta u tempa t rekrea si disebut objek wisa ta  bila  memiliki  komponen  wisa ta  ya itu a tra ksi, a ksesibilita s,  a menita s, da n ja sa  pendukung pa riwisa ta . Sela in  komponen tersebut tempa t wisa ta  a ta u destina si wisa ta  pun ha rus memiliki fa silita s ya ng menunja ng untuk semua  wisa ta wa n,berdasarkan Unda ng-Unda ng No.10 ta hun 2009 tenta ng Kepa riwisa ta a n . Pa da  penelitia n terda hulu ya ng dila kuka n oleh Widia nta ri et a l. (2022) da n Mendrofa  & Za lukhu (2022) dijela ska n ba hwa  fasilita s berpenga ruh seca ra  signifika n pa da kepuasan pengunjung di tempa t wisa ta . Jika  fa silitas ya ngb disedia ka n tida k mencukupi a tau membuat wisa ta wa n tida k nyaman ma ka kepuasan wisa ta wa n terhadap tempa t  wisa ta   tersebut  a ka n berkura ng (Ala na   &  Putro,  2020) .  Pela ya na n  ya ng  tida k  memua skan  dapat berpenga ruh pa da  mina t kunjunga n wisa ta wa n kedepannya da n memungkinkan tida k kemba linya wisa twa n pada sua tu loka si  wisa ta (Ba tuba ra  & Putri,  2022) .  Kegia ta n  ya ng  bisa   dila kuka n di  Kebun  Ra ya  Bogor  seperti mempela ja ri tenta ng berba ga i ma cam tumbuhan, piknik, gathering da n kegia ta n la innya. Kegia ta n wisa ta  tersebut tela h disedia ka n fa silita s untuk menunjang kegia ta n sela ma mengunjungi Kebun Ra ya  Bogor. Berda sa rkan hasil observa si peneliti  ditemuka n ba hwa  fasilita s toilet ya ng a da  di Kebun Ra ya  Bogor sulit dia kses oleh ora ng tua  dan pengguna  kursi roda . Leta k da n jumla h da ri toilet dia ngga p kura ng da n jika  a da  tergolong ja uh sehingga  kesulitan untuk dija ngka u. Sela in  itu,  ketika  kunjunga n seda ng ra ma i, mobil  keliling  wisa ta  juga  sulit  untuk diguna kan dika rena ka n peminatnya ya ng ba nya k. Area  Kebun Ra ya  Bogor terma suk lua s sehingga  sulit untuk dikelilingi ba ik denga n berja la n ka ki.
Perma sa la han tersebut  memba wa  penulis  untuk  meneliti  lebih  da la m a pa kah semua   fa silita s  ya ng disedia ka n mema dai da n nya man untuk dinikma ti semua  kala ngan, se perti untuk a na k-a nak, ora ng dewa sa , la nsia ma upun penyandang disa bilita s, menginga t Kebun Ra ya  Bogor a da lah tempat wisa ta  yang ba nyak dikunjungi pada sa a t libura n da n berda sarkan pera tura n Kementeria n Pekerja an Umum nomor 30/PRT/M/2006 tentang pedoman teknis fa silita s da n a ksesibilita s ba nguna n gedung da n lingkunga nnya a ga r da pat dia kses da n dima nfaatkan oleh semua  ora ng terma suk penyandang ca cat dan la nsia , jika  fasilita s suda h memadai a tau bisa  diguna kan untuk semua ka la nga n ma ka a kan timbulah kepuasan a tas kunjunga n ke Kebun Ra ya  Bogor da n da ri ra sa  pua s tersebut akan berda mpa k positif ba gi pengelola  da n ba hka n seba liknya. Tujua n penelitia n ini  a da la h untuk meliha t penga ruh fa silita s ya ng disedia ka n oleh pengelola  terha da p kepuasan pengunjung di Kebun Ra ya  Bogor. Denga n demikian diha ra pka n temuan ya ng a da dapat diguna kan  seba gai ba han evalua si pengelola  sehingga  da pa t memperbaiki atau meningka tka n performa da ri fa silita s wisa ta  ya ng a da  di Kebun Ra ya  Bogor.

## 2. METODE
Penelitia n dila kuka n di Kebun Ra ya  Bogor. Penelitia n dila kuka n denga n menga nalisis penga ruh fa silitas terha da p kepuasan pengunjung di Kebun Ra ya  Bogor. Penelitia n  terma suk penelitia n deskriptif kua ntita tif yaitu denga n  mengola h  da ta   berupa   informa si  menja di  bentuk  a ngka .  Penga mbila n  sa mpel  dila kuka n  dengan mengguna ka n sa mpel non probability denga n mengguna ka n purposive sampling . Sa mpel ya ng dia mbil a dalah wisa ta wa n ya ng seda ng a ta u peda ng mela kukan kegia tan wisa ta  di Kebun Ra ya  Bogor. Popula si ya ng diguna kan sebesa r 1.330.717, denga n perhitunga n rumus  slovin  da n pengguna a n tolera nsi  sebesa r 10%  ma ka dida patkan sa mpel seba nya k 100 responden yang dija dika n sa mpel da la m penelitia n ini.  Penga mbila n da ta  dila kukan dengan penyeba ra n kuesioner da n observa si la pa ng. Piliha n ja wa ba n pada kuesioner mengguna kan ska la  liker 1-5 (poin renda h menya takan tida k setuju hingga  poin 5 menya takan sa ngat setuju). Da la m penelitia n va ria bel independent a da la h fasilita s ya ng a da di Kebun Ra ya Bogor da n va ria bel dependen a dala h kepuasan pengunjung di Kebun Raya Bogor.  Opera siona l  va ria bel  fa silita s  dia mbil  berda sa rka n prinsip universal  design ya itu  keseta ra a n da lam pengguna a n,  fleksibilita s  pengguna a n,  informa si  ya ng  jela s,  memberika n  tolera nsi  terha da p  kesa la han, memerluka n upa ya  fisik  ya ng renda h da n menyedia ka n  ukura n da n rua ng untuk pendeka tan da n penggunaan (Anja ni & Aria stita ,  2021) . Pa da  va ria bel kepua sa n pengunjung dia mbil berda sa rkan konfirma si ha ra pan, minat berkunjung kemba li, kesedia a n merekomendasikan dan ketida kpuasaan konsumen (Tjiptono, 2015) . Ana lisis  data mengguna ka n uji coba  instrumen ya itu uji va lidita s, rea libilita s, uji norma lita s, regresi sederha na , uji hipotesis uji korela si da n uji koefisien determina si. Pengola ha n da ta mengunakan progra m SPSS 23.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Ka ra kteristik  responden  berisi  tenta ng  ga mba ra n  demogra fis  penyeba ra n  responden,  penelitia n berda sa rka n jenis kela min, usia , pekerja a n, a sa l da n jumla h kunjunga n. Ha sil penelitia n mengena i ka ra kteristik responden da pa t diliha t pa da  Ta bel 1.
Tabel 1. Ka ra kteristik Responden Karakteristik Responden Frequency Percent Ket Jenis Kela min La ki-la ki 24 24% Va lid Perempua n 76 76% Usia <18 ta hun 8 8% Va lid 18-25 ta hun 79 79% 26-30 ta hun 5 5% >30 ta hun 8 8% Pekerja a n Pela ja r - Ma ha siswa 59 59% Va lid Pega wa i (Negeri  – Swa sta ) 22 22% Wira swa sta 6 6% La innya 13 13% Asa l Bogor 81 81% Va lid Lua r Bogor 19 19% Kunjunga n 1 ka li 11 11% Va lid 2-3 ka li 30 30% 4-5 ka li 18 18% >5 ka li 41 41%
Sumber : Ana lisis  peneliti
Kebun  Ra ya  Bogor  merupa ka n obyek wisa ta   ya ng  muda h dia kses da n menyedia ka n fa silita s  untuk peja la n ka ki ya ng memadai sehingga  pengunjung perempua n bisa  mendatangi ba nyak objek ya ng a da di Kebun Ra ya  Bogor denga n muda h. Sela in itu Kebun Ra ya  Bogor menyedia ka n fasilita s bus wisa ta  da n golf car untuk pengunjung berkeliling  di Ka wa sa n Kebun Ra ya  Bogor, fa silita s tersebut membuat perempuan sa nga t menikmati pa da  sa at berkunjung da n juga untuk berwisa ta  tida k perlu mengelua rka n usaha dan tenaga  yang besa r. Pengunjung lebih  domina n bera da  pa da rentang usia  a nta ra  18 – 25 ta hun, pa da usia  tersebut umumnya a dala h pengunjung pa da  ma sa mencari ilmu  da n penga la ma n ya ng ba ru da n juga  menikma ti wa ktu lua ng di s ela -  sela   kesibukan. Responden denga n pekerja a n seba ga i seora ng pela ja r/mahasiswa  ka rena  Kebun Ra ya  Bogor memiliki  da ya  ta rik da n fa silita s untuk mendukung berwisa ta  eduka si untuk mena mbah wa wa san. Pengunjung ya ng da ta ng ke Kebun Ra ya  Bogor didomina si oleh  pengunjung ya ng berdomisili  da ri  Bogor  dika rena kan Kebun Ra ya  Bogor a dalah objek wisa ta  ya ng sa nga t stra tegis bera da  di tenga h kota  sehingga  muda h untuk dija ngka u. Pengunjung da ri lua r Bogor didomina si oleh wisa ta wa n ya ng bera sa l da ri sekit a r Bogor seperti Depok, Ja ka rta, Ta ngera ng da n Beka si. Ha l ini  dika rena kan untuk menuju Kebun Ra ya  Bogor sa nga tla h muda h ka rena loka sinya dekat denga n pintu tol. Kebun Ra ya  Bogor seba ga i tujua n wisa ta  ya ng uta ma da n sa lah sa tu ikon Kota  Bogor sehingga  pengunjung sudah lebih da ri 1x mengunjungi loka si ini.
Seba ra n da ta  ya ng dinila i  berda sa rka n ska la  interva l (likert)  untuk mempermudah da la m perhitungan nila inya .  Da la m  penelitia n  ini,  mea n a da la h nila i  ra ta -ra ta keseluruha n responden  terha da p pernya taan yang dia juka n, seda ngkan sta ndar devia si menunjukkan va ria si da ri responden. Nila i  minimum a da la h jawa ban (Ska la) terenda h ya ng dipilih  responden, sementa ra  nila i ma ksimum (Ska la ) tertinggi  ya ng dipilih  responden.
Tabel 2. Ana lisis  Sta tistik Deskriptif
N Min Max Mean Std.  Deviation Tota l X 100 40 75 56,25 7,844 Tota l Y 100 16 35 26,23 4,192 Va lid N ( listwise ) 100
Sumber : Ola h da ta  SPSS 23
Nila i  ya ng a ka n dikla sifika sika n ke da la m ga ris kontinum a dala h nila i ra ta -ra ta da ri nila i tota l va ria bel (Ta bel 2). Da ta  va ria bel fa silita s (X) terda pa t 15 (lima  bela s) indika tor da n va ria bel kepua san (Y) terda pa t 7 (tujuh) indika tor, sehingga  ya ng diliha t a da la h jumla h indika tor tersebut untuk menca ri renta ng ska la  sebelum nila i  ra ta- ra ta   dikla sifika sika n  ke  da la m ga ris  kontinum.  Perhitunga n  renta ng  ska la   diketa hui  ba hwa  nila i  persenta se ma ksima l a dala h 75 da n nila i persenta se minima l a da la h 15 sehingga  nila i renta ng ska la  ya itu 75 -15/5 = 12, ma ka,

## Gambar 1. Ga ris kontinuum va ria bel X
Va ria bel fa silita s (X)  menunjukkan bahwa responden “Setuju” pa da sejumla h  pernyataan yang dia jukan terka it  denga n  va ria bel  X.  Seda ngka n,  nila i  sta nda r  devia si  va ria bel  X  memiliki  nila i  ya ng  lebih  rendah diba ndingka n denga n nila i  ra ta -ra ta (mea n), ya itu  sebesa r  7,844.  Sehingga ,  penyimpa nga n da ta ya ng terja di renda h, ma ka  penyebaran nila inya  a dalah mera ta. Perhitunga n renta ng ska la  untuk va ria bel kepua san pengunjung (Y) diketa hui ba hwa  nila i persenta se ma ximal ya itu 35 da n nila i persenta se minima l ya itu 7 sehingga  renta ng skala 35-7/5 = 5.6, ma ka ,

## Gambar 2. Ga ris continuum va ria bel Y
Va ria bel kepua sa n (Y) memiliki  nila i ra ta -ra ta  (mea n) da ri ha sil tota l ja wa ba n responden sebesa r 26,23. Pa da  ga ris  kontinum diketa hu ba hwa  ja wa ban responden pa da  va ria bel kepua sa n (y)  menunjukkan ra ta -rata “Setuju” pada sejumlah pernyataan variabel y. Sedangkan, nilai standar deviasi variabel y memiliki nilai  yang lebih renda h diba ndingka n denga n nila i ra ta -ra ta  (mea n), ya itu sebesa r 4,192. Sehingga ,  penyimpa nga n data yang terja di renda h, ma ka  penyebaran nila inya  mera ta.
Uji  Va lidita s.  Ha sil  ola h  da ta  mengha silka n ba hwa  seluruh  indika tor  untuk va ria bel  fa silita s  wisa ta dinya ta kan va lid ka rena  rhitung  >  rta bel  sebesa r  0,3.  Seluruh  indika tor  untuk va ria bel  kepua sa n  pengunjung dinya ta kan valid ka rena  nila i rhitung > rta bel sbesa r 0,3. Nila i cronbach’s alpha da ri kedua  va ria bel a da la h 0,870 (X)  da n 0,799 (Y)  sehingga  da pa t a rtika n ba hwa  kedu anya dinyatakan relia bel.
Tabel 3. Uji  Relia bilita s Variabel Cronbach’s  Alpha N of Items Fa silita s .870 15 Kepua sa n pengunjung .799 7
Sumber : Ola h Da ta  SPSS  23
Uji  Rea libilita s.  Da sa r penga mbila n keputusa n da la m uji relia bilita s  a da la h jika  nila i Alpha  Cronba ch > 0,6 ma ka  kuesioner dinya takan relia bel a ta u konsisten. Jika  nila i Alpha  Cronba ch < 0,6 ma ka  kuesioner dinyatakan tida k relia bel a ta u tida k konsisten (Ta bel 3).

## Tabel 4. Uji  Norma lita s
Total X Total Y N 100 100 Asymp. Sig.  (2-ta iled) . 135 c . 082 c Sumber : Ola h Da ta  SPSS  23
Uji  Norma lita s.  Ha sil  perhitunga n kolmogorov-smirnov menunjukkan nila i  Sig.  sebesa r  0,135  untuk fa silita s da n 0,082 untuk va ria bel kepua sa n pengunjung (Ta bel 4).  Nila i  da ri kedua  va ria bel menunjukkan nilai ya ng terdistribusi  seca ra  norma l.
15 27 39 51
63 75 Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Biasa saja Setuju Sangat Setuju 56,24 X 7 12,6 18,2 23,8
29,4 35 Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Biasa saja Setuju Sangat Setuju 26,23 Y

## Tabel 5. Uji  Linea rita s
Sig. Tota l Y * Tota l X Between Groups Deviation from Linearity .656
Sumber : Ola h Da ta  SPSS  23, 2020
Uji Linea rita s. Ha sil deviation from linearity Sig ya itu sebesa r 0,656 ya ng dia rtika n lebih besa r da ri 0,05 (Ta bel  5).  Ha l ini  menjela ska n ba hwa  terda pa t hubunga n linea r  seca ra  signifika n  a nta ra  varia bel fa silita s  (X) denga n kepua sa n pengunjung (Y).

## Tabel 6. Ana lisis  Regresi  Sederha na
Model B T Sig. 1      (Consta nt) Tota l X .600 .456 .374 16.149 .709 .000
Sumber : Ola h Da ta  SPSS  23
Ana lisis  regresi  linea r sederha na . Pa da  Ta bel 6 diketa hui ba hwa  nila i Consta nt (a ) sebesa r 0,600 da n nilai Tota l x (b/koefisien regresi)  sebesa r 0,456 sehingga  persa ma an regresinya  da pa t dituliska n Y = 0,600 +  0,456x. Persa ma a n da pat dijela ska n ba hwa  nila i  konsta nta (a ) sebesa r 0,600 menya takan ba hwa, j ika  nila i  x =  0  atau va ria bel fa sillita s (x) tida k a da  nila i, ma ka  nila i va ria bel kepua sa n (y) a da la h sebesa r 0,600. Nila i koefisien regresi x  sebesa r  0,456 menya ta kan ba hwa  setia p  pena mbahan a ta u kena ika n  1  (sa tu)  nila i  fa silita s  (x),  ma ka  nilai Kepua sa n (y) berta mbah sebesa r 0,456. Koefisien regresi  tersebut bernila i positif, sehingga  da pa t dikatakan bahwa a ra h penga ruh va ria bel x terha da p y a da la h positif. Berda sa rka n nila i signifika nsi da ri Ta bel X di a ta s, diperoleh nila i  signifika nsi  sebesa r  0,000  <  0,05  sehingga   da pa t dika ta kan ba hwa  H0  ditola k.  Denga n  demikia n dapat disimpulka n ba hwa  fa silita s (x) berpenga ruh terha da p kepuasan (y).
Uji  Hipotesis.  Uji  hipotesis  dila kuka n denga n ca ra  memba ndingkan Thitung  denga n Tta bel.  Thitung dida pa tkan dari ha sil perhitunga n progra m SPSS  23, seda ngka n Tta bel diliha t da ri distribusi  ta bel t denga n rumus df =  n-k-1 ya ng dima na  n = jumla h da ta  sedangkan k = jumla h va ria bel independent, ma ka df = 100 -1-1 = 98. Dera ja t beba s sebesa r 98 da n tingka t signifika nsi  0,05 (5%),  ma ka  dila kukan penca ria n Tta bel denga n pengujian ta ra f signifika nsi  dua  sisi,  sehingga   signifika nsinya   menja di 0,025.  Dida pa t Tta bel  sebesa r  1,98447 sehingga Tta bel lebih kecil  da ripa da  Thitung (16.149 > 1,98447) da n berda sa rka n signifika nsi =  0,000, ma ka  H1 diterima da n H0 ditola k. Denga n demikia n, terda pa t penga ruh ya ng signifika n a nta ra  Fa silita s da n Kepua sa n.

## Tabel 7. Uji  Korela si
Model R R Square 1 .853 a .727
Sumber : Ola h Da ta  SPSS  23
Uji  Korela si.  Nila i  koefisien korela si (R)  ya ng diperoleh a da la h 0,853 (Ta bel 7). Arti  pa da  ta bel diatas a da la h ba hwa  korela si a nta ra va ria bel fa silita s  (x)  denga n kepua sa n (y)  memiliki  hubunga n ya ng sa nga t kuat, ka rena  bera da dia ntara  0,800 – 1,000.

## Tabel 8. Uji  Koefisien Determina si
Model Summary Model R R Squa re Adjusted R Squa re 1 .853 .727 .705
a. Predictors : (constant), fa silita s Sumber : Ola h Da ta  SPSS  23
Uji  Koefisien Determina si.  Nila i  Koefisien  Determina si (R-Squa re) a da la h 0,727 a ta u da lam persentase ya itu  72,7%.  Fa silita s  mempenga ruhi kepua sa n pengunjung  sebesa r  72,7%  selebihnya   ya itu  sebesa r  27,3% dipenga ruhi oleh va ria bel-va ria ble la in ya ng tida k diteliti  da la m penelitia n.
Ha sil a na lisis denga n bebera pa pengujia n dijela skan lebih la njut b a hwa nila i mea n terendah pa da va riabel fa silita s ya itu pa da  indika tor Low Physica l Effort x14, ya ng a rtinya  pengunjung tida k setuju fa silita s toilet telah
mencukupi.  Ha sil  ini  da pa t dija dika n  pengelola   seba ga i  ba ha n eva lua si  ba hwa   pengunjung  membutuhkan ta mba han untuk fa silita s  toilet.  Peneliti  pa da  observa si  la pa ng membuktika n ba hwa jumla h toilet  ha rus  dan seba iknya  dita mbah dika renakan sulitnya  menja ngka u toilet ya ng a da  pa da loka si sa a t ini. Nila i mea n tertinggi terda pa t pa da indika tor Low Physica l  Effort x11, ya ng a rtinya  pengunjung setuju denga n fa silita s ya ng a da  dan mera sa  sa nga t membatu mobilita s untuk berkeliling  da n menikma ti keinda han Kebun Ra ya  Bogor.
Pa da  va ria bel kepua sa n pengunjung nila i mea n terenda h a da la h indika tor kesedia a n merekomendasi x 3, ya ng a rtinya  pengunjung engga n menga jak ora ng la in untuk berkunjung ke Kebun Ra ya  Bogor. Peneliti  melihat ba hwa  ketida kingina n pengunjung merekomenda sikan Kebun Ra ya  Bogor  a da la h dika rena kan  a rea ya ng lua s sehingga   membua t pengunjung muda h lela h jika  in gin  mengelilingi  Kebun Ra ya  Bogor. Fa silita s  mobil  wisa ta juga   terka da ng sulit  diguna ka n dika rena kan ba nyaknya jumla h pengunjung  ya ng  ingin  mema kainya.  Untuk indika tor kepua sa n (y) ya ng memiliki nila i  tertinggi  a da la h pada indika tor Konfirma si Ha ra pan y3,  ya ng a rtinya pengunjung mera sa  puas a kan fasilita s ya ng diberika n oleh Kebun Ra ya Bogor. Diliha t berda sa rka n sta ndar deviasi kedua   va ria bel  memiliki  nila i  ya ng  lebih  renda h  diba ndingka n  denga n  nila i  ra ta -ra ta  (mea n)  sehingga penyimpa nga n data ya ng terja di renda h, ma ka penyebaran nila inya  mera ta.
Pa da  pengujia n pra sya ra t a na lisis  seluruh  indika tor  pa da  va ria bel fa silita s  (x)  da n kepua sa n (y)  nila i rhitung  >  rta bel ya ng a rtinya  seluruh  va ria bel dinya ta kan va lid. Seda ngka n nila i cronbach’s alpha pa da  kedua va ria bel ya itu lebih besa r da ri 0,60 sehingga  seluruh indika tor dinya ta kan relia bel. Pa da  uji Kolmogorov-smirnov da n linea rita s pa da  uji tersebut kedua  va ria bel lebih  besa r da ri 0,05 ya ng a rtinya  da ta  tela h terdistribusi  secara norma l da n fa silita s  da n kepua sa n pengunjung di  Kebun  Ra ya  Bogor  memiliki  hubunga n ya ng  linea r  secara signifika n.
Pengujia n hipotesis (Uji T) ya ng dila kuka n oleh peneliti mengha silka n Thitung 16.149 > Tta bel 1,98447. Ha l  tersebut menunjukan ba hwa  H0 ditola k  da n H1  diterima   ya ng a rtinya  terda pa t penga ruh ya ng  signifika n fa silita s  terha da p kepua sa n  pengunjung.  Ha sil  penelitia n  ini  juga   seja la n  denga n  penelitia n  terda hulu  ya ng dila kuka n oleh Fa rha n & Cha ir  (2021) , Wula nda ri et a l.,  (2022) da n Ali  et a l.,  (2022) ba hwa  va ria bel fa silita s wisa ta  seca ra  bersa ma -sa ma berpenga ruh terha da p kepua san wisa ta wa n.   Korela si  a nta ra  va ria bel fa silita s  (x) denga n kepua sa n pengunjung (y) menda patkan nila i sebesa r 0,853 ya ng da pa t dia rtika n ba hwa  fa silita s memiliki hubunga n ya ng sa nga t kuat terha dap kepuasan pengunjung di Kebun Ra ya  Bogor. Temua n ini juga  seja la n dengan ha sil penelitia n Putri  & Fa rida  (2021) ya ng menya takan ba hwa fasilita s wisa ta  a da la h la yanan yang ha rus mampu menga komodir kebutuhan wisa ta wa n.
Koefisien  determina si persenta se penga ruh va ria bel  fa silita s terha da p kepua san pengunjung di  Kebun Ra ya  Bogor sebesa r 72,7 ya ng a rtinya  va ria bel fa silita s mempenga ruhi va ria bel kepua sa n sebesa r 72,7%. Ha l ini seja la n ha sil  penelitia n Suda rwa n et a l.,  (2021) da n Ha nda yani et a l.  (2019) ya ng menga ta kan ba hwa  fa silitas wisa ta   berpenga ruh positif  seca ra  pa rsia l  da n signifika n  terha da p kepua sa n  wisa ta wan. Seda ngka n penelitia n terda hulu ya ng diteliti oleh Linta ng (2017) menda pa tkan R squa re sebesa r 59,3% ya ng a rtinya kepuasan konsumen dipenga ruhi sebesa r 59,3% oleh va ria bel ha rga  da n fasilita s da n sisa nya  dipenga ruhi oleh va ria bel la innya . Nila i koefisien  regresi  x menya takan ba hwa setia p pena mbahan a tau kena ikan 1 (sa tu) nila i fa silita s (x),  ma ka  nilai kepua sa n (y) berta mbah sebesar 0,456. Ha sil penelitia n ini juga  seja la n dengan penelitia n terda hulu yang dila kukan oleh  Sa ri  et  a l.,  (2017)  ba hwa  setia p 1%  peruba ha n va ria bel fa silita s  ma ka  a ka n  memberi penga ruh terhadap kepua sa n wisa ta wa n di objek wisa ta .
Implika si penelitia n. Fa silita s  wisa ta  merupa kan komponen pendukung da la m industri pa riwisa ta . Pada tulisa n Ma ndic et a l. (2018) dika ta kan bahwa fasilita s a da lah la yanan ya ng disedia ka n pengelola  untuk mendukung kegia ta n wisa ta  da n mendorong  tumbuhnya perkemba ngan pa riwisa ta . Seda ngka n  menurut Ginting  &  Ha lim (2019) dinya ta kan  ba hwa   fa silita s  wisa ta   a da la h  sesua tu  ya ng  memungkinka n  sua tu  destina si  hidup  dan berkemba ng ba gi wisa ta wa n ya ng mengunjungi objek wisa ta nya da n memenuhi kebutuhannya yang bera ga m . UU No. 10 Ta hun 2009 Tenta ng Kepa riwisa ta a n disebutkan ba hwa  pariwisa ta  a dala h berba ga i ma cam kegia tan wisata da n didukung  berba ga i  fa silita s  serta   la ya na n ya ng disedia ka n oleh  ma sya rakat, pengusa ha, pemerinta h dan pemerinta h da era h. Fa silita s  seba ga i komponen pendukung da ya  ta rik wisa ta  dia ngga p penting  ka rena  seba gai sya ra t berja la nnya kegia tan wisa ta . Sesua i denga n ha sil penelitia n ya ng dida pa tkan, Kebun Ra ya  Bogor dia nggap ma sih perlu mela kuka n peningka tan pela yanan terkait denga n fa silita s wisa ta  seperti toilet da n mobil wisa ta . Hal ini dika rena ka n fa silita s tersebut cukup sulit dija ngka u oleh pengunjung terlebih p a da  wa ktu ra mai (mobil wisa ta ). Penelitia n Fua d et a l., (2017) menjela ska n ba hwa fasilita s wisa ta  khusunya  fa silita s servis (la ya na n) seperti toilet merupa ka n  fasilita s  untuk  memenuhi  kebutuha n pengunjung  sehingga   penga a dannya  harus  da n  seba iknya tercukupi untuk pengunjung. Ha l ini  na ntinya  a kan terka it denga n mina t berkunjung wisa ta wa n ke loka si wisa ta. Fa nggida e  &  Bere  (2020) menemukan ba hwa  wisa ta wa n mengha ra pkan  fasilita s ya ng ba ik da n bersih  da lam kegia ta n wisa ta nya  sehingga  pengelola  perlu untuk m eningka tkan da n memperbaiki fa silita s a ga r wisa ta wa n yang
berkunjung teta p pua s. Sela in fa silita s, kemuda han dala m mendapatkan informasi juga  menja di kebutuhan bagi pengunjung. Penelitia n Korry (2020) mengungka pkan bahwa wisa ta wa n da pat berkunjung ke loka si wisa ta  dengan menca ri ta hu mela lui e- commerce seperti online travel agent . Kebun Ra ya  Bogor merupa ka n sa lah sa tu tujuan wisa ta  ya ng terkena l sehingga  muda h ditemui diberba ga i pla tform informa si wisa ta . Pengelola  juga  menyediakan website da n media  sosia l untuk menyebarkan informasi Kebun Ra ya  Bogor. Sela in itu, kerja sa ma dengan berbagai piha k seperti travel agent memuda hkan pengelola  da la m menga tur kunjunga n da n sirkula si pengunjung di Kebun ra ya  Bogor. Ha l ini diha ra pka n da pat memenuhi kepua san pengunjung ya ng berkunjung ke Kebun Ra ya  Bogor.

## 4. SIMPULAN
Kebun Ra ya  Bogor a da la h tempat wisa ta  ya ng da pa t dimina ti semua  ka la nga n teruta ma kaum  wa nita. Kebun Ra ya  Bogor a da lah tempat wisa ta  ya ng muda h dia kses da n memiliki fa silita s mobilita s untuk memudahkan pengunjung  untuk  berkeliling  menikma ti  kesejuka n ya ng  a da  di  Kebun  Ra ya  Bogor.   Berda sa rka n  penelian disimpulka n  ba hwa  fa silita s  wisa ta   di  Kebun  Ra ya  Bogor  memberika n penga ruh  positif  terha da p kepuasan wisa ta wa n. Denga n demikia n pengelola  Kebun Ra ya  Bogor ha rus a n seba iknya  meningka tkan da n memperbaiki fa silita s ya ng tela h rusa k. Ha l ini  dila kuka n a ga r kepua san pengunjung tida k menurun. Penelitia n mendapatkan ha sil  ba hwa  pa da  va ria bel  fa silita s,  pengunjung  membutuhkan  toilet  ya ng  muda h untuk  dijumpa i  sehingga diha ra pka n pengelola  mena mbah jumla h toilet untuk pengunjung. Sela in itu  pengelola  Kebun Ra ya  Bogor juga lebih  memperha tika n fa silita s untuk penya ndang disa bilita s ka rena  penya ndang disa bilita s  memiliki  ha k untuk mengguna ka n da n menikma ti fa silita s di  Kebun  Ra ya  Bogor.  Pa da  va ria bel kepua sa n pengunjung, pengelola diha ra pka n dapat lebih berinova si da la m mencipta kan penga la man ba ru ba gi pengunj ung sehingga   pengunjung tida k  bosa n  da n  mera sa  sela lu  a da  pemba ha ruan  di  Kebun  Ra ya  Bogor.  Denga n  demikia n  memungkinkan pengunjung untuk merekomenda sikan Kebun Ra ya Bogor pa da  ora ng sekita r mereka .

## 5. DAFTAR PUSTAKA
Ala na , P.  R.,  & Putro,  T. A.  (2020). Penga ruh Fa silita s  da n Kua lita s Pela ya na n Terha dap Kepua san Wisa tawan Pa da  Goa  Lowo Keca ma tan Wa tulimo Ka bupaten Trengga lek. Jurnal Penelitian Manajemen Terapan , 5 (2), 180–194.
Ali,  A.  S.,  Wa hyudi,  B.,  Ka rnelis,  &  Ba sriwija ya ,  K.  M.  (2022).  Penga ruh  Fa silita s  Terha da p Kepua san Pengunjung Di  Wisa ta  Huta n Mangrove Kota  La ngsa. Journal of Innovation Research and Knowledge , 2 (5), 2207–2215.
Anja ni,  A.  N.,  &  Aria stita ,  P.  G.  (2021).  Eva lua si  Penera pa n Konsep  Universa l  Design  di  Sta siun Sura baya Gubeng. Jurnal Teknis , 10 (2), 169–174.
Ba tuba ra, R. P.  (2020). Stra tegi  Pengemba nga n Oukup Seba ga i Ekowisa ta  Keseha ta n Ka bupaten Ka ro. Jurnal Ilmiah Pariwisata , 25 (2), 121–132.
Ba tuba ra, R. P., & Putri,  D.  A. (2022). Ana lisis  Penga ruh Da ya  Ta rik Wisa ta  Terha da p Mina t Berkunjung Ula ng Wisa ta wa n di Ta ma n Na siona l Gunung Ha limun Sa la k. Jurnal Industri Pariwisata , 4 (2), 94–101.
Fa nggida e, R. P.,  &  Bere, M. L.  (2020). Pengukura n Tingka t Kepua sa n Wisa ta wa n terha dap Fa silita s Wisa ta  di Pa nta i La sia na . Jurnal Manajemen Aset Infrastruktur & Fasilitas , 4 (1), 53–65.
Fa rha n, M. S., & Cha ir, I. M. (2021). Penga ruh Fa silita s Terha da p Kepua san Pengunjung Di Objek Wisa ta  Nga la u Inda h Kota  Pa ya kumbuh. Jurnal Pendidikan Tambusai , 5 (3).
Fua d, Z., Ra mdla ni, S.,  & Soekirno, A.  (2017). Pengemba nga n Fa silita s Wisa ta  Di  Ka wa sa n Pa nta i Pa ncer Door Ka bupa ten Pa cita n. Jurnal Mahasiswa Departemen Arsitektur , 5 (1).
Ginting,  N.,  & Halim, S. (2019). Facilities’  Arrangement of Tourism Area in Lumban Suhi-suhi Village  Based on Environmenta l Element Approa ch (Susta ina ble Tourism). Asian Journal of Behavioural Studies , 17 (4), 15– 28.
Ha nda ya ni, S., Kha iriya nsya h, & Wa hyudin, N. (2019). Fa silita s, Aksesibilita s  da n Da ya  Ta rik Wisa ta  Terhadap Kepua sa n Wisa ta wa n. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis , 20 (2), 123–133.
Korry, P. D. (2020). Eksplora si Nia t Perila ku Wisa ta wa n Denga n Pengujia n Model Technology Accepta nce Model Da n Theory of Pla nned Beha vior. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis , 4 (2), 137–148.
Ma ndic, A.,  Mrnja va c, Z.,  &  Kordic,  L.  (2018).  Tourism  Infra structure, Recrea tiona l, Fa cilities  a nd Tourism
Development. Tourism and Hospitality Management , 20 (1), 1–21.
Mendrofa , Y.,  &  Za lukhu, Y.  (2022).  Penga ruh Fa silita s  Wisa ta   Terha da p Kepua sa n Pengunjung Pa da  Objek Wisa ta  Museum Pusa ka  Nia s Kota  Gunungsitoli. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi , 9 (2), 647– 656.
Putri,  A.  D.,  & Fa rida , N.  (2021). Penga ruh Fa silita s Wisa ta  da n Kua lita s Pela ya na n Terha dap Nia t Berkunjung Kemba li Mela lui Kepua sa n Pengunjung. Jurnal Administrasi Bisnis , 10 (1), 781–793.
Sa ri, I. M., Sukiswo,  & Riha na , T. (2017). Pengaruh Fasilitas Terhadap Kepuasan Wisatawan Pada Objek Wisata Konservasi Gajah Kabupaten Aceh Jaya .
Suda rwa n, W. E., Za hra , S., & Ta bra ni, M. B. (2021). Fa silita s, Aksesibilita s  da n Da ya  Ta rik Wisa ta  Penga ruhnya Terha da p Keputusa n Wisa ta wa n Pa nta i Sa wa rna  Ka bupa ten Leba k. Jurnal Valuasi: Jurnal  Ilmiah  Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan , 1 (1), 284–294.
Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran . Andi Offset.
UU  No.  10  Ta hun  2009  tenta ng  Kepa riwisa ta a n  [JDIH  BPK  RI].  Retrieved  Ja nua ry  5,  2023,  from https://pera tura n.bpk.go.id/Home/Details/38598/uu -no-10-tahun-2009
Widia nta ri, N. P. T., Ma syhudi, L., Ulfa , I., Idrus, S., & Ma rta ya di, U. (2022). Penga ruh Fa silita s Wisa ta  Terhadap Kepua sa n Wisa ta wa n Pa da Destina si Wisa ta  Aik Nyet Desa  Buwun Seja ti. Journal of Responsible Tourism , 2 (2), 379–392.
Wula nda ri,  A.,  Ca kra nega ra, P.  A.,  Widja ja nti, W.  W.,  &  Verga ra ,  A.  Y.  (2022).  Penga ruh  Fa silita s  Wisa ta, Kua lita s Pela ya na n Da n Promosi Terha da p Kepuasan Wisa ta wan Di Ka bupa ten Pesisir Sela ta n. Fair Value : Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan , 4 (11), 5339–5344.