## PARTA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/parta. Volume 3 | Nomor 2 | Desember | 2022 e-ISSN: 2809-4433 dan p-ISSN: 2809-5081

## Pendampingan Pengisian SPT Tahunan Tahun 2021 Bagi Wajib Pajak Orang Pribadi
Dian Purnama Sari 1 , Lodovicus Lasdi 2 , Shanti 3 , Susanna Hartanto 4 , Natalia Kristina 5
Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya 1 2 3 4 5
Keywords : SPT Tahunan; Wajib Pajak; E-Filling; E-Form.

## Corespondensi Author
Akuntansi,  Universitas  Katolik  Widya Mandala Surabaya Jln. Dinoyo 42-44, Surabaya Email: dian-ps@ukwms.ac.id

## History Artikel
Received : 2022-09-15
Reviewed: 2022-10-10
Revised: 2022-10-14 Accepted: 2022-10-15 Published: 2022-12-25 Abstract: This  community  service  aims  to  help  assist Individual Taxpayers (WPOP) who have difficulty in reporting their Annual SPT. The  method  of  this  activity  is  to  provide  direct  assistance  and consultation to WPOP through zoom media because it is still in the pandemic period. Assistance is provided for each WPOP. The result of this activity is that WPOP can report their 2021 Annual SPT in accordance with the changes that occur in 2022, correctly and on time. Assistance and consultation also helps WPOP to overcome tax problems experienced.
Abstrak :  Pengabdian  masyarakat  ini  bertujuan  untuk  membantu membantu  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  (WPOP) yang mengalami kesulitan  dalam  melaporkan  SPT  Tahunan.  Metode  kegiatan  ini adalah melakukan pendampingan dan konsultasi secara langsung kepada  WPOP  melalui  media  zoom  karena  masih  dalam  masa pandemi.  Pendampingan dilakukan untuk masing-masing WPOP.
Hasil  dari  kegiatan  ini  adalah  WPOP  dapat  melaporkan  SPT Tahunan  2021 mereka sesuai dengan perubahan yang terjadi di tahun  2022,  dengan  benar  dan  tepat waktu. Pendampingan dan konsultasi juga membantu WPOP untuk mengatasi permasalahan perpajakan yang dialami WPOP.

## Pendahuluan
Pengisian SPT Tahunan Orang Pribadi tidak mudah bagi banyak wajib pajak, terutama bagi wa jib pajak yang tidak memiliki latar belakang akuntansi dan perpajakan. Wajib Pajak terkadang bingung dengan adanya penghasilan yang harus dihitung kembali untuk perhitungan pajak penghasilan di SPT Tahunan. Para wajib pajak terkadang kurang paham perbedaan pajak penghasilan yang bersifat final maupun tidak bersifat final. Selain mengisi, juga banyak Wajib Pajak yang ingin belajar dan berkonsultasi mengenai masalah penghasilan maupun perhitungan pajak mereka. Pendampingan pengisian SPT Tahunan menjadi salah satu cara untuk membantu Wajib Pajak Orang Pribadi dalam menjalankan kewajiban perpajakan mereka. Kegiatan edukasi dan pelatihan yang diselenggarakan dapat menjawab permasalahan mitra yaitu meningkatnya pemahaman dalam pengisian dan pelaporan menggunakan e-SPT.
Wajib Pajak Orang Pribadi (WPOP) yang melaporkan SPT Formulir 1770SS dan Formulir 1770S adalah wajib  pajak  yang  bekerja  pada  satu  pemberi  kerja.  WPOP  ini  dapat  menggunakan  e-filling  sehingga memudahkan  WPOP  untuk  melaporkan  SPT  Tahunan  mereka  secara  online.  Namun,  bagi mereka yang memiliki pekerjaan bebas atau memiliki usaha sendiri, maka mereka wajib mengisi form 1770 menggunak an E- Form. Tidak sedikit pelaku UMKM atau pekerja bebas yang belum terbiasa menggunakan E-Form, maupun bingung  bagaimana  pelaporan  yang  harus  mereka  lakukan.  WPOP  juga  harus  taat,  karena  ada  sanksi administrasi yang menanti apabila WPOP tidak melaporkan SPT Tahunan sebelum batas waktunya.
Pendampingan pengisian SPT Tahunan telah cukup banyak dilakukan (Hasibuan et al., 2020; Herawati et al.,  2021;  Nandiroh  &  Hariri,  2021).  Hasibuan  et  al.,  (2020)  mendampingi pelaporan dan pengisian surat pemberitahuan (SPT) tahunan pajak penghasilan wajib pajak orang pribadi bagi dosen STT Baptis Medan. Herawati et al., (2021) melakukan pendampingan pengisian dan pelaporan surat pemberitahuan (SPT) melalui e- filing di Universitas Trunojoyo Madura. Tim pengabdian masyarakat dari Tax Center UNISMA, menurut Nandiroh & Hariri (2021), telah melakukan pendampingan pengisian SPT Tahunan kepada sekitar 4.000 wajib pajak di Malang Raya. Kegiatan edukasi dan pelatihan yang diselenggarakan oleh Diyani et al., (2021) dapat menjawab permasalahan mitra yaitu meningkatnya pemahaman dalam pengisian dan pelaporan menggunakan e-SPT. Pendampingan  pengisian  SPT  Tahunan  ini  memang  sering  dilakukan  sebagai  bagian  dari  pengabdian masyarakat terutama di lingkungan akademisi dan Tax Center yang menjadi mitra DJP dalam memberikan edukasi dan pendampingan di bidang pajak.
Pada tahun pelaporan 2022, untuk penghasilan tahun 2021, terjadi masalah yang dihadapi oleh para wajib pajak, khususnya Wajib Pajak Orang Pribadi (WPOP). Terjadi beberapa perubahan, misalnya aplikasi e- spt sempat ditutup sehingga Wajib Pajak diarahkan menggunakan E-Form. Banyak wajib pajak yang merasa kesulitan dalam mengisi E-Form, karena berbeda dengan tahun-tahun sebelumnya yang menggunakan IBM Viewer, tahun 2022 wajib menggunakan adobe reader.Di masa pandemi ini, juga terdapat insentif pajak yang membuat wajib pajak memiliki kesulitan tersendiri dalam melaporkan SPT Tahunannya (Nandiroh & Hariri, 2021). Pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk membantu membantu Wajib Pajak Orang Pribadi (WPOP) yang  mengalami  kesulitan  dalam  melaporkan  SPT  Tahunan  mereka  serta  membantu  mitra  DJP  dalam membeirkan sosialisasi penggunaan e-filling dan e-form bagi WPOP, baik SPT Tahunan 1770SS, 1770S dan 1770. Diharapkan pendampingan ini menjadi solusi bagi WPOP yang mengalami kesulitan karena perubahan- perubahan yang terjadi dalam melakukan pelaporan SPT Tahunan 2021 di tahun 2022 ini.

## Metode
Metode pelaksanaan  yang digunakan dalam kegiatan pengabdian  masyarakat ini:
a. Kegiatan  publikasi  dilakukan  melalui  pemasangan  pamflet  di  media  sosial  (seperti:  Twitter, Facebook,  dan  website  Universitas  Katolik  Widya    Mandala  Surabaya).  Setelah  itu,  tim  akan menerima pendaftaran  dari calon peserta abdimas.
b. Pelatihan Pendampingan dilakukan untuk membimbing relawan pajak yang berasal dari mahasiswa untuk  memahami  dan  dapat  memberikan  pendampingan  bagi  WPOP untuk mengisi SPT Tahunan mereka.  Pelatihan  ini  akan  memberikan bekal penjelasan tentang peraturan pajak dan bentuk SPT Tahunan Orang  Pribadi terbaru yang diperlukan, cara menggunakan program  aplikasi.
c. Kegiatan  persiapan  presensi  bagi  peserta  kegiatan  Abdimas.  Presensi  diberikan  dalam  bentuk Google  Form  (GF)  sehingga  peserta  dapat  memilih  waktu  untuk  pendampingan. Mempertimbangkan kondisi pandemi COVID-19, maka selama 1 jam, hanya akan dilayani 1 peserta untuk  menghindari  penumpukan  peserta  serta  membantu  pendampingan  lebih  lancar.  Oleh  sebab itu, jangka waktu pendampingan akan dibuat lebih panjang, yaitu 6 minggu pada hari Senin sampai Jumat (dikalikan 6 minggu sehingga total 30 hari)
d. Kegiatan  pendampingan  pengisian  SPT  tiap-tiap  peserta  didampingi  oleh  1  relawan  pajak  dari mahasiswa dan 1 dosen. Seluruh instruktur akan bergantian mengisi sesi untuk mendampingi Wajib Pajak  dalam  mengisi  SPT Tahunan mereka. Setiap peserta akan dilayani satu-per satu mengingat data SPT bersifat rahasia.
e. Konsultasi  dan  verifikasi  hasil  pengisian  SPT  setiap  peserta,  dan  memberikan  konsultasi  secara personal bagi masing-masing peserta apabila diperlukan.
f. Peserta yang telah selesai akan mengisi kuisioner untuk memberikan evaluasi atas kegiatan ini.

## Hasil Dan Pembahasan
Setiap orang yang telah memenuhi syarat subyektif dan obyektif  diwajibkan untuk memiliki Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP). Ketentuan memenuhi syarat subyektif dan obyektif diatur di dalam Undang-Undang Republik Indonesia No. 36 Tahun 2008  tentang Pajak Penghasilan. Setelah seseorang memiliki NPWP maka perlu menyampaikan surat pemberitahun (SPT) ke Kantor Pelayanan Pajak (KPP). SPT merupakan surat yang

## PARTA: Jurnal Pengabdian  Kepada Masyarakat
Vol 3 No 2, Desember 2022
oleh Wajib Pajak digunakan untuk melaporkan perhitungan dan/atau pembayaran pajak, obyek pajak dan/atau bukan obyek pajak dan/atau harta dan kewajiban, sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kegiatan pengabdian masyarakat ini memberikan dampak kepada WPOP selaku mitra sasaran abdimas agar dapat melaporkan SPT Tahunan 2021 mereka sesuai dengan perubahan yang terjadi di tahun 2022, dengan benar dan tepat waktu serta membantu WPOP untuk mengatasi permasalahan perpajakan yang dialami WPOP.
Sehubungan dengan Peraturan Direktur Jenderal Pajak Nomor 6 tahun 2019 (PER-06/PJ/2019) tentang “Pen gamanan Transaksi Elektronik Layanan Pajak Online ” di mana wajib pajak pemegang Formulir 1770SS dan 1770S diminta untuk menyampaikan SPT Tahunan Tahun 2017 secara online melalui aplikasi e-filling. Kami juga menyediakan pembinaan pengisian SPT Tahunan Tahun 2021 melalui aplikasi e-filling bagi wajib pajak yang telah memiliki e-FIN. Menurut  PER-06/PJ/2019 e-FIN adalah nomor identitas yang diterbitkan oleh Direktorat Jenderal  Pajak  kepada  wajib  pajak  yang  mengajukan  permohonan  untuk  melaksanakan  e-filling.  Proses pengajuan / aktivasi e-FIN dapat diajukan ke Kantor Pelayanan Pajak terdekat dengan mengisi formulir yang telah disediakan dan dengan membawa dokumen-dokumen yang dibutuhkan seperti Kartu Identitas Penduduk dan Nomor Pokok Wajib Pajak.
Peserta kegiatan merupakan para WPOP yang memiliki kesulitan dalam melaporkan SPT Tahunan baik 1770 SS, 1770 S dan 1770. Sekilas, formulir pajak memang membuat orang awam menjadi bingung harus diisi apa dan bagaimana. Formulir 1770 S misalnya, terdiri dari tiga formulir yang saling berkaitan. Masing-masing formulir perlu diisi dengan angka dan keterangan sesuai petunjuk pengisian yang telah disertakan Dirjen Pajak.
Wajib Pajak tersebut merupakan karyawan Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya dan peserta dari luar. Jumlah peserta yang ikut pendampingan pada tahun 2022 ini adalah sebanyak 30 WPOP. Namun, ada beberapa WPOP yang menjadwal beberapa kali karena adanya server DJP yang down. Adapula pendampingan dengan  pekerjaan  bebas,  yang  harus  mengunduh  terlebih  dahulu  adobe  reader  dan  memandu  untuk menginstall, sehingga akhirnya WPOP dijadwalkan beberapa kali sesi. Pada pendampingan kali ini, seluruh peserta dapat melaporkan SPT Tahunan 2021 sebelum tanggal 31 Maret 2022.

## Pendampingan Pengisian SPT Tahunan Wajib Pajak Orang Pribadi Melalui E-Filling
Wajib pajak yang telah memiliki e-FIN dapat melaporkan SPT Tahunan melalui aplikasi E-filling dan E- Form. E-filling adalah suatu cara penyampaian Surat Pemberitahuan (SPT) secara elektronik yang dilakukan secara online dan real time melalui internet pada website Direktorat Jenderal Pajak (http://www.pajak.go.id). Bagi wajib pajak yang hendak menyampaikan laporan SPT Tahunan PPh Orang Pribadi dengan menggunakan Formulir 1770S dan 1770SS dapat mengisi dan menyampaikan laporan SPT-nya secara langsung pada aplikasi e-filling  di  DJP online. Sedangkan untuk penyampaian laporan SPT  Tahunan 1770, maka pelaporan SPT Tahunan harus menggunakan E-Form.
SPT Tahunan WPOP melalui e-filling untuk WPOP yang menggunakan Form 1770S dan 1770SS yang tentu harus merupakan seorang pegawai yang dibuktikan dengan memiliki formulir 1721-A1 dari perusahaan mereka  bekerja.Secara  online,  WPOP  masuk ke https://djponline.pajak.go.id/account/login. Setelah melalui pengisian sesuai langkah-langkahnya, maka WPOP didampingi sampai mengirimkan SPT Tahunannya dan mendapatkan bukti penerimaan SPT dari Dirjen Pajak di email WPOP masing-masing.
Pada kegiatan pendampingan ini, mayoritas peserta merupakan pegawai sehingga melaporkan SPT Tahunan  mereka  menggunakan  formular  1770SS  dan  1770S.  Pengisian  dilakukan  melalui  e-filling untuk memudahkan WPOP untuk belajar mengisi sendiri SPT Tahunan mereka. Permasalahan utama dari pengisian melalui e-filling pada tahun 2022 ini adalah server DJP yang beberapa kali down. Hal ini menyebabkan WPOP harus  mengisi  berulang-ulang  ataupun tidak bisa submit karena token tidak kunjung diterima WPOP, baik melalui SMS ataupun melalui email. Para peserta yang mengalami hal ini akhirnya harus menjadwal ulang dan ada yang terpaksa mengisi beberapa kali karena data yang sempat diisi tidak tersimpan. Berikut adalah foto kegiatan pendampingan SPT Tahunan bagi WPOP dengan menggunakan e-filling.
Gambar 1: Kegiatan Pendampingan  SPT Tahunan Bagi WPOP  dengan menggunakan e-filling
Pendampingan Pengisian SPT Tahunan Wajib Pajak Orang Pribadi Melalui E-Form WPOP yang melaporkan SPT Tahunan mereka menggunakan formulir 1770 pada pelaporan tahun 2022 (untuk SPT Tahunan Tahun 2021) wajib menggunakan E-Form. Hal ini disebabkan ditutupnya saluran E- SPT untuk pelaporan  SPT Tahunan WPOP dan WP Badan. Meskipun, di akhir Maret 2022, saluran untuk menggunakan E-SPT sempat dibuka kembali, namun E-Form juga sudah digunakan oleh banyak WPOP.
Sebelum tahun 2022 ini, pengisian E-Form dilakukan dengan menggunakan aplikasi IBM Viewer yang tersedia di website DJP Online. Namun, bagi WPOP yang melaporkan SPT Tahunan Untuk E-Form ada sedikit perbedaan  dalam  pelaporan  SPT  Tahunan  2021  ini,  karena  menggunakan  adobe  reader  (32-bit).  Pada pendampingan ini, WPOP juga tidak mengetahui perubahan ini, sehingga WPOP harus memulai dari awal, bahkan mulai dari uninstall adobe reader yang telah dimiliki sebelumnya. Pada pendampingan pengisian WPOP dengan menggunakan e-form, Instuktur dan relawan pajak harus mendampingi 2-3x, karena banyak WPOP yang masih bingung dengan tatacara uninstall yang sudah ada, kemudian install adobe reader (32-bit) yang dapat digunakan. Beberapa juga bermasalah karena telah menginstall adobe reader (32-bit), kemudian adobe reader tersebut update sendiri menjadi adobe reader (64 bit) sehingga E-Form tidak bisa dibuka kembali dan harus menginstall ulang adobe reader mulai dari awal.
WPOP yang mengisi SPT Tahunan Formulir 1770 dalam pendampingan ini didominasi oleh pekerjaan bebas. Bagi pekerjaan bebas, pengisian SPT Tahunan memang lebih rumit ketimbang pengisian yang dilakukan oleh pegawai melalui formulir 1770SS dan 1770S. Seringkali pendampingan WPOP dengan pekerjaan bebas ini akan memakan waktu lebih dari 2 sesi, di luar instalasi aplikasi adobe reader. Konsultasi biasanya dimulai dengan pertanyaan dasar, mulai dari pekerjaan dan seluruh penghasilan di tahun 2021. Setelah diketahui, maka instruktur  akan  memberitahukan  lampiran-lampiran  yang  harus  dipersiapkan  oleh WPOP. Pada beberapa WPOP, pendampingan tetap dilakukan pada saat mengisi setiap kolom di E-Form. Selain itu, WPOP juga dapat berkonsultasi  mengenai  masalah-masalah  terkait  dengan  isu  perpajakan  terbaru,  misalnya  Program Pengungkapan Sukarela (PPS) .
Gambar  2: Kegiatan Pendampingan  SPT Tahunan Bagi WPOP  dengan menggunakan e-form

## Simpulan Dan Saran
Kegiatan  abdimas  ini  merupakan  bentuk  Kerjasama  dengan  mitra  abdimas,  yaitu  DJP.  Telah banyak seminar ataupun panduan pengisian SPT Tahunan, namun tidak semua WPOP paham cara pengisian SPT Tahunan dengan benar, jelas dan lengkap, sehingga pendampingan WPOP dalam pengisian SPT Tahunan masih  perlu dilakukan. Kegiatan abdimas ini menjadi sarana sosialisasi pengisian e-filling dan e-form bagi WPOP. Kegiatan abdimas pendampingan pengisian SPT Tahunan tahun 2021 untuk WPOP di Surabaya telah berjalan dengan lancar. Seluruh WPOP dapat dilayani dengan baik. Kegiatan ini  juga berjalan dengan baik karena  dukungan  DJP sebagai mitra abdimas. Kegiatan ini akan  direncanakan akan terus dilakukan  untuk membantu WPOP melakukan pelaporan SPT Tahunan setiap tahunnya, dengan perkiraan pelaksanaan pada bulan Februari  sampai Maret. Keberlanjutan ini penting, karena WPOP memiliki permasalahannya masing- masing dalam mengisi SPT Tahunan mereka. Belum lagi apabila terjadi perubahan kembali yang mengharuskan WPOP untuk mengetahui perubahan dan tetap harus melaporkan SPT Tahunan mereka tepat waktu.
Jumlah peserta kegiatan abdimas pendampingan pengisian SPT Tahunan tahun 2021 tidak mencapai target. Namun, peserta biasanya merupakan peserta yang memang membutuhkan pendampingan setiap tahun. Selain itu, permasalahan yang muncul adalah server DJP Online yang beberapa kali down serta penggunaan E-Form untuk pengisian SPT Tahunan Form 1770 yang harus menggunakan adobe reader (32-bit) sehingga masih banyak WPOP yang harus dipandu mulai dari install sampai selesainya. Saran untuk kegiatan semester depan adalah publikasi yang lebih gencar, tidak hanya di kalangan UKWMS saja, namun juga menarik peserta dari luar UKWMS.

## Daftar Rujukan
Chamalinda, K. N. L., & Kusumawati, F. (2021). Potret Pelaporan SPT Tahunan melalui E-Filing pada Masa Pandemi Covid-19. InFestasi , 17 (2), Inpres. https://doi.org/10.21107/infestasi.v17i2.11517
Diyani, L. A., Kusumawati, R. D., Bhuana, K. W., & Hutagaol, L. H. (2021). EDUKASI PENGISIAN e-SPT UNTUK PELAKU UMKM WILAYAH KANWIL DJP JAWA BARAT II. Aptekmas Jurnal … , 4 (3), 20 – 30. https://jurnal.polsri.ac.id/index.php/aptekmas/article/view/3328
Hasibuan, R., Syahputra, H. E., & Simanjuntak, O. D. P. (2020). Workshop Pelaporan Dan Pengisian Surat Pemberitahuan ( Spt ) Tahunan Pajak Penghasilan Wajib Pajak Orang Pribadi . 1 (September), 164 – 169.
Herawati, N., Chamalinda, K. N. L., Rahmawati, E., Faisol, I. A., Latifah, L., Sudarwati, & Astuti, T. P. (2021). Jurnal Inovasi Dan Pengabdian Kepada Masyarakat (JIPkM). Jurnal Inovasi Dan Pengabdian Kepada Masyarakat (JIPkM) , 1 (2), 71 – 79.
Nandiroh, U., & Hariri. (2021). Pendampingan pelaporan SPT orang pribadi pasca kebijakan insentif perpajakan di tengah pandemi Covid-19 . 6 (8), 1388 – 1394.
Peraturan Direktur Jenderal Pajak No 06 Tahun 2019. (2019). Peraturan Direktur Jenderal Pajak Nomor PER- 06/PJ/2019 Tetang Pengamanan Transaksi Elektronik Layanan Pajak Online.
Undang-Undang Republik Indonesia No. 36 Tahun 2008. (2008). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2008 Tentang Perubahan Keempat Atas Undang-Undang Nomor 7 Tahun 1983 Tentang Pajak Penghasilan .