Diversity UIKA Bogor E-ISSN: 2776-9798 http://ejournal.uika-bogor.ac.id/index.php/diversity
Pengaruh Komunikasi dan Kerjasama Tim Terhadap Produktivitas Kerja (Studi pada  Puskesmas

## Karangpucung 2 Kabupaten Cilacap)
Adi Makmur Hidayat 1 , Apri Budianto 2 , Ferey Herman 3 123 Universitas Galuh * Corresponding author e-mail : amhidayat577@gmail.com
DOI : 10.32832/djip-uika.v3i3.14402

## ABSTRAK
Penelitian  ini dilatarbelakangi oleh adanya beberapa masalah yang berhasil diidentifikasi sebagai  berikut:  Produktivitas  kerja  pegawai  Puskesmas  Karangpucung  II  Kabupaten Cilacap    dilihat  dari  aspek  efektivitas  masih  belum  efektif.  Produktivitas  kerja  pegawai Puskesmas  Karangpucung  II  Kabupaten  Cilacap    dilihat    dari  aspek  ketepatan  waktu pegawai dalam menyelesaikan pekerjaan masih kurang tepat. Produktivitas kerja pegawai Puskesmas  Karangpucung  II  Kabupaten  Cilacap    dilihat  dari  aspek  capaian  hasil  kerja pegawai  yang  sesuai  dengan  target  yang  telah  ditentukan  masih  kurang.  Produktivitas kerja  pegawai  Puskesmas  Karangpucung  II  Kabupaten  Cilacap    dilihat  dari  efesiensi biaya yang di gunakan masih belum optimal.Hasil dari penelitian komunikasi, kerjasama berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja secara bersama sama.
Kata kunci : Komunikasi, Kerjasama Tim, Produktivitas
THE EFFECT OF COMMUNICATION AND TEAMWORK ON WORK PRODUCTIVITY (Study at the Karangpucung 2 Health Center, Cilacap Regency)

## ABSTRACT
This research is motivated by the existence of several problems that have been identified as follows: The work productivity of employees of the Karangpucung II Health Center in Cilacap  Regency,  seen  from  the  aspect  of  effectiveness,  is  still  not  effective.  The  work productivity of Karangpucung II Health Center employees in Cilacap Regency, seen from the  aspect  of  employee  timeliness  in  completing  work,  is  still  not  quite  right.  The  work productivity  of  the  employees  of  the  Karangpucung  II  Health  Center,  Cilacap  Regency, seen  from  the  aspect  of  the  achievement  of  the  work  results  of  employees  who  are  in accordance with predetermined targets, is still lacking.
Keywords: Communication, Teamwork, Productivity

## PENDAHULUAN
Produktivitas  dan cara orang-orang bisnis melakukan pekerjaan mereka biasanya berpariasi.  Organisasi  mencapai  prestasi  melalui  produktivitas.  Ada  penurunan dalam  kinerja  organisasi  ketika  produktivitas  karyawan  rendah.  Di  sisi  lain,  jika staf  perusahaan  sadar  dan  bersemangat  untuk  berkembang,  hal-hal  baik  akan terjadi untuk  bisnis.  Akibatnya,  aset  yang paling penting dari organisasi,  sumber daya  manusia,  memainkan  peran  yang  signifikan  dalam  membantu  bisnis  dalam membuat perbaikan pada sistem Sumber Daya Manusia yang pada akhirnya akan mempengaruhi  umur  panjang  organisasi  dengan  memaksimalkan  produktivitas pegawai Untuk memenuhi tujuannya, setiap bisnis akan selalu ingin memperoleh hasil  maksimal  dari  karyawannya.  Puskesmas  adalah  salah  satu  contoh  yang disebut  memiliki  produktivitas  tenaga  kerja  yang  tinggi.  Fasilitas  medis  pertama yang  memberikan  perawatan  kepada  penduduk  setempat  adalah  Puskesmas. Karangpucung  II  adalah  salah  satu  Puskesmas  yang  terletak  di  daerah  Cilacap. Dengan  menggunakan  pemasangan  informasi  di  seluruh  papan  pengumuman  , puskesmas  ini  adalah  salah  satu  organisasi  yang  bertanggung  jawab  untuk membangun  masyarakat  otonom  untuk  hidup  sehat  tanpa  memperhatikan  kelas sosial  dan  tingkat  ekonomi  masyarakat.  Dalam  situasi  ini,  petugas  Puskesmas Karangpucung  II  Distrik Cilacap bekerja seefisien mungkin  untuk meningkatkan kesehatan  di  tingkat  distrik.  Produktivitas  karyawan  yang  rendah  masih  menjadi kenyataan, dan tidak memenuhi harapan. Menurut pengamatan awal para peneliti, produktivitas kerja departemen Puskesmas Karangpucung  II Cilacap tidak begitu tinggi  seperti  yang  dapat  disimpulkan  dari  ketidakakuratan  staf  dalam  mengatur waktu  penyelesaian  tugas  mereka.  Hasil  kerja  karyawan  yang  selaras  dengan tujuan  yang  ditetapkan  masih  kurang,  dan  ini  menyebabkan  penundaan  dalam pekerjaan.  Hal  ini  juga  dapat  dilihat  dari  hasil  pra  survey    pada  Puskesmas Karangpucung II Kabupaten Cilacap  pada tabel dibawah ini.

## Tabel 1.1 Hasil Pra Survey Produktivitas Kerja Pegawai
Puskesmas Karangpucung II Kabupaten Cilacap No. Uraian 2019 (%) 2020 (%) 2021 (%) 1. Efektivitas 75 70 78 2 Efesiensi 80 75 85
Sumber : Hasil Pra survey
Berdasarkan  tabel  di  atas,  diketahui  bahwa  dari  ketiga  indikator  produktivitas semua  indikator  masih  belum  tercapai  secara  optimal  (100%).,  baik  dari  aspek efektivitas  maupun  efsiensi.  Jika  dilihat  dari  grafik  dapat  terlihat  perolehan
persentasi  produktivitas  kerja  mengalami  fluktuasi.  Hal  ini  tampak  sebagaimana dalam grafik berikut.
.
Berdasarkan  grafik  di  atas,  tampak  terlihat  terjadinya  penurunan  produktivitas kerja  pegawai  di  tahun  2020,    baik  dari  aspek  efektivitas  dan  efisiensi. Produktivitas pegawai tidak datang dengan sendirinya, harus ada komunikasi dan kerja  sama  tim  yang  solid.  Komunikasi  merupakan  salah  satu  faktor  penting dalam mewujudkan produktivitas kerja pegawainya. Karena komunikasi  menjadi salah  satu  alat  yang  digunakan  untuk  menyelesaikan  pekerjaan  baik  komunikasi dengan  sesama  rekan  seprofesi,  maupun  dengan  atasan  atau  bawahan.  Dengan kata lain melalui komunikasi, pegawai dapat menerima petunjuk dari atasan atau sebaliknya  atasan  dapat  menyampaikan  sesuatu  hal  kepada  bawahan  atau pegawainya mengenai pelaksanaan kerja  sehingga  pegawai dapat saling bekerja sama satu sama lain.
Hasil  observasi menunjukkan bahwa komunikasi antar pegawai dan antar atasan dapat dikatakan masih belum optimal. Hal ini dibuktikan dengan seringnya terjadi kesalahpahaman  antar  pegawai  atau  pegawai  dengan  atasan.  Selain  komunikasi, kerja sama tim juga sangat menentukan keberhasilan produktivitas  kerja.  dengan tugas-tugas  sulit  misalnya  ketika  dihadapkan  kepada  tugas  yang  membutuhkan kemampuan kolektif dari berbagai individu, membutuhkan keputusan yang cepat, dan beban tugas yang berat. Kejasama  juga sebagai soft skill yang sangat berguna diaplikasikan  dalam  aspek  kehidupan  dan  dipengaruhi  oleh  beberapa  faktor. Kedekatan  fisik  misalnya  dalam  kerjasama  diperlukan  untuk  membangun kohesivitas  antar  anggota  kelompok.  Anggota  kelompok  juga  biasanya  dapat bekerjasama  dikarenakan  mereka  memiliki  pekerjaan  dan  tujuan  yang  sama.
0 50 100 (%) (%) (%) 2019
2020
2021

## Produktivitas Kerja Pegawai
Series1 Series2 Series3
Manusia memiliki kebutuhan komunikasi yang sangat dasar, yang sering dipenuhi karena diperlukan hampir secara konstan dalam kehidupan sehari-hari. Ketika dua orang  berbicara  satu  sama  lain,  mereka  berkomunikasi  secara  verbal.  Namun, ketika  dua  orang  berkomunikasi  secara  virtual,  ada  cara  yang  berbeda  yang mungkin  mereka  komunikasi  satu  sama  lain.  Hal  ini  sejalan  dengan  pendapat Deddy  Mulyana,  (2014:46)  yang  menyatakan  bahwa    komunikasi  merupakan penyampaian  pesan  dari  satu  orang  ke  orang  lainnya  dengan  tujuan  untuk menginformasikan  sesuatu”.  Lebih  lanjut  dikemukakan  pula  bahwa  komunikasi menjadi  salah  satu  bentuk  perwujudan  hubungan  antar  komunitas  yang  satu dengan  komunitas  yang  lainnya.    Pada  dasarnya,  komunikasi  dilakukan  secara verbal oleh dua belah pihak dilakukan lebih dari satu orang agar dapat dimengerti pesan  yang  disampaikan  satu  dengan  yang  lain.  Komunikasi  nonverbal  adalah semua  isyarat  yang  bukan  kata-kata.  Menurut  Larry  A.  Samovar  dan  Ricard  E. Porter  sebagaimana  dikutip  Mulyana,  komunikasi  nonverbal  mencakup  semua rangsangan (kecuali rangsangan verbal) dalam suatu komunikasi, yang dihasilkan oleh individu dan penggunaan lingkungan individu, yang mempunyai nilai pesan potensial  bagi  pengirim  atau  penerima,  jadi  definisi  ini  mencakup  perilaku  yang disengaja  juga  tidak  disengaja  sebagai  bagian  dari  peristiwa  komunikasi  secara keseluruhan, kita mengirim banyak pesan nonverbal tanpa disadari bahwa pesan- pesan tersebut bermakna bagi orang lain (Deddy Mulyana, 2014:343).

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam  penetian  ini  adalah  deskriptif verifikatif. Menurut Sugiyono, (2017:49)   “Penelitian deskriptif adalah penelitian yang dilakukan untuk mengetahui nilai   variabel  mandiri, baik satu variabel atau lebih  (independen)  tanpa  membuat  perbandingan  atau  hubungan  antar  variabel atau dengan variabel lain”. Menurut Effendi (2010:33) Penelitian deskriptif adalah penelitian  yang  menggunakan  observasi,  wawancara  atau  angket  mengenai keadaan sekarang ini, mengenai subjek yang sedang kita teliti. Melalui angket dan sebagainya  kita  mengumpulkan  data  untuk  menguji  hipotensis  atau  menjawab suatu pertanyaan. Melalui penelitian deskriptif ini peneliti akan memaparkan yang sebenarnya terjadi mengenai keadaan sekarang ini yang sedang diteliti. Penelitian deskriptif  adalah  teknik  yang  menggambarkan  apa  yang  dilakukan  dengan menggunakan  fakta  atau  peristiwa  mengenai  subjek  yang  diperiksa,  yang kemudian diproses  menjadi  data dan dianalisis lebih  lanjut  untuk  mencapai  hasil
akhir. Metode verifikatif menurut Narimawati (2017:21) adalah metode pengujian hipotesis  melalui  alat  analisis  statistik  dan  metode  verifikatif  merupakan  suatu jenis  penelitian  yang  bertujuan  menguji  kebenaran  hipotesis  yang  dilakukan melalui pengumpulan data-data di lapangan sehingga diketahui analisis variabel X dan  Variabel  Y  melalui  alat  analisis  statistik  yang  dalam  penelitian  ini menggunakan  alat  bantu  statistika  SPSS  versi  20.  Sedangkan  pendekatan kuantitatif menurut Sugiyono (2017:13) adalah:“Data yang berbentuk angka atau data  kuantitatif  yang  diangkakan  atau  penelitian  yang  menekankan  pada  analisis data  numeric  (angka)”.  Creswell  dalam  Asmadi  Alsa  (2014:  13)  menyatakan bahwa: “Penelitian kuantitatif adalah penelitian yang bekerja dengan angka, yang datanya  berwujud  bilangan  (skor  atau  nilai,  peringkat,  atau  frekuensi),  yang dianalisis dengan menggunakan statistik ”

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Untuk  mengetahui  hubungan,  pengaruh  dan  pengujian  hipotesis  disajikan  hasil perhitungan SPSS seperti yang ditungkan dalam table-tabel sebagai berikut :
Tabel 2. ANOVA b Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 547.405 2 273.703 43.517 .000 a Residual 194.977 31 6.290 Total 742.382 33 a. Predictors: (Constant), kerjasama tim, komunikasi b. Dependent Variable: produktivitas kerja
Tabel 1. Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .859 a .737 .720 2.50790
a. Predictors: (Constant), kerjasama tim, komunikasi
Tabel 3. Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 7.499 6.459 1.161 .254 komunikasi .444 .127 .433 3.487 .001 kerjasamatim .516 .127 .506 4.073 .000
a. Dependent Variable: produktivitas kerja
Pengujian  Hipotesis  Pertama Hipotesis  pertama  dalam  penelitian  ini  adalah komunikasi    berpengaruh  terhadap  produktivitas  kerja  pegawai.    Berdasarkan hasil  pengolahan  data  melalui  SPSS  didapatkan  nilai  t-hitung  untuk  varibel komunikasi    sebesar 3.487 dengan  p  sebesar  0,000,  Berdasarkan  nilai  p  <  0,05, maka  disimpulkan  komunikasi    berpengaruh  secara  signifikan  terhadap produktivitas kerja pegawai.
Pengujian  hipotesis  kedua Hipotesis  kedua  dalam  penelitian  ini  adalah Kerjasama  tim    berpengaruh  terhadap  produktivitas  kerja  pegawai.    Berdasarkan hasil  perhitungan  SPSS    didapatkan  nilai  t-hitung  untuk  varibel  Kerjasama  tim sebesar 4.073 dengan  p  sebesar  0,000,  Berdasarkan  nilai  p  <  0,05,  maka disimpulkan kerjasama tim  berpengaruh secara signifikan terhadap produktivitas kerja pegawai.
Pengujian  hipotesis  ketiga Hipotesis  ketiga    dalam  penelitian  ini  adalah komunikasi  dan    Kerjasama  tim    secara  serentak  berpengaruh  terhadap produktivitas  kerja  pegawai  .  Berdasarkan  hasil  perhitungan  SPSS    didapatkan nilai F-hitung sebesar 43.517  dengan p sebesar 0,000, Berdasarkan nilai p < 0,05, maka  disimpulkan  komunikasi  dan  Kerjasama  tim    secara  serentak  berpengaruh terhadap  produktivitas  kerja  pegawai  .    Selanjutnya  untuk  mengetahui  besarnya pengaruh komunikasi  dan kerjasama tim, secara individual terhadap produktivitas kerja    dilakukan  dengan  menggunakan  Pratt’s  Index,  yaitu  dengan  mengkalikan koefisien  beta  dengan  korelasi  orde  0  (rxy).  Adapun  hasilnya  sebagai  berikut Koefesien  korelasi  antara  variabel  komunikasi  dengan  produktivitas  kerja termasuk  kategori  kuat,  atau  adanya  hubungan  yang  kuat  antara  komunikasi dengan produktivitas  kerja pegawai.  Sementara itu hasil perhitungan determinasi diperoleh  nilai sebesar  0,3347  atau  33.47%  dengan  kategori  rendah  tetapi  memiliki
signnifikan karena nilai p-vale nya <0,05. Hal ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh komunikasi  terhadap  produktivitas  kerja. Koefesien  korelasi  antara  variabel kerjasama  tim  dengan  produktivitas  kerja  termasuk  kategori  kuat,  atau  adanya hubungan  yang  kuat  antara  kerjasama  tim  dengan  produktivitas  kerja  pegawai. Koefisien  determinasi  untuk  variabel  Kerjasama  tim    didapatkan  sebesar  0,4027 atau  40.27%  dengan  kategori  moderat.  Berdasarkan  hal  tersebut  dapat disimpulkan  bahwa  kerjasama  tim    berpengaruh  terhadap  produktivitas  kerja pegawai    sebesar  40.27%.  Koefesien  korelasi  antara  variabel  komunikasi  dan kerjasama  tim  dengan  produktivitas  kerja  termasuk  kategori  kuat,  atau  adanya hubungan  yang  kuat  antara  komunikasi  dan  kerjasama  tim  dengan  produktivitas kerja  pegawai.  Koefesien  determinasi  untuk  variabel  komunikasi  dan  kerjasama tim  terhadap  produktivitas  kerja  pegawai  diperoleh  nilai  sebesar  0.7374. berdasarkan  hal  tersebut,  maka  dapat  di  simpulkan  bahwa  pengaruh  komunikasi dan  kerjasama  tim  terhadap  produktivitas  kerja  pegawai  sebear  73.74%.  dan sisanya sebesar 26.26% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak di teliti seperti variabel kepemimpinan dan motivasi.
Pengaruh  Komunikasi    terhadap  Produktivitas  Kerja  Pegawai Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  tanggapan  responden  terhadap  variabel komunikasi  termasuk  kategori  baik.  Begitu  juga  dengan  tanggapan  responden terhadap  variabel  produktivitas  kerja  pegawai.  Hasil  analisis  korelasi  diketahui bahwa terdapat hubungan yang kuat antara komunikasi dengan produktivitas kerja pegawai. Sedangkan hasil uji determinasi diketahui bahwa terdapat pengaruh yang rendah dari komunikasi terhadap  produktivitas kerja pegawai.
Hasil uji signifikansi menunjukkan bahwa t hitung lebih besar dari t tabel, hal ini berarti  pengaruh  yang  terjadi  signifikan.    Dengan  kata  lain  bahwa  komunikasi berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  produktivitas  kerja  pegawai.  Hasil penelitian  ini  mendukung  hasil  penelitian  .Rahmat  Hidayat,  dan  Uliya  Hasanah. 2021.  dengan  judul  penelitian.  Hubungan  Komunikasi  Terhadap  Produktivitas Kerja  Karyawan..  hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  komunikasi  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  produktivitas  kerja  karyawan.  Semakin    tinggi aktifitas  komunikasi  yang  dilakukan,  maka  produktivitas  kerja  karyawan  juga
akan  semakin  meningkat.  Begitu  juga  sebaliknya,  apabila  semakin  kurang  dan rendah  aktifitas  komunikasi  dilakukan,  semakin  rendah  juga  produktivitas  kerja karyawan  di  Bingka  Nayadam  Batam    Komunikasi  dan  kerjasama  dalam  tim menjadi sebuah kebutuhan dalam mewujudkan produktivitas kerja. Sebab dengan komunikasi  dan  kerjasama  dalam  tim  akan  menjadi  suatu  daya  dorong  yang memiliki  energi  dan  sinergisitas  bagi  individu-individu  yang  tergabung  dalam kerjasama  tim.  Tanpa  komunikasi  dan  kerjasama  yang  baik  tidak  akan memunculkan  ide-ide  cemerlang.  Sebagaimana  yang  dinyatakan  Bachtiar (2012:58) bahwa kerja sama merupakan sinergisitas kekuatan dari beberapa orang dalam  mencapai  satu  tujuan  yang  diinginkan.  Kerjasama  akan  menyatukan kekuatan  ide-ide  yang  akan  mengantarkan  pada  kesuksesan.  Permasalahan  yang terjadi  yang  berhubungan  dengan  kerjasama  tim  yang  terlihat  bahwa  kurang kompaknya  karyawan  dalam  pekerjaan  yang  diberikan,  mereka  lebih  cenderung bekerja secara individu dalam menyelesaikan pekerjaan, mereka tidak membantu satu sama lain dalam hal pekerjaan, mereka lebih memilih mengerjakan pekerjaan mereka  sendiri  dan  selesai  sementara  anggota  yang  lain  belum  siap  dalam  hal pekerjaan,  mereka  terlihat  acuh  tanpa  menawarkan  bantuan  satu  sama  lain,  dan kurangnya kontribusi satu sama lain dan pengerahan pekerjaan yang maksimal.
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian  terdahulu  yang dilakukan oleh Christy arsita sari. 2020. dengan judul penelitian: “Pengaruh kerja sama tim dan komunikasi terhadap produktivitas kerja karyawan pt. Rikku Mitra Sriwijaya”.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  kerjasama  tim  dan  komunikasi berpengaruh terhadap produktivitas kerja karyawan PT. Rikku Mitra Sriwijaya.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan,  dapat  ditarik  kesimpulan  sebagai berikut:  1)  Komunikasi    cenderung  baik  dan  produktivitas  kerja  pegawai cenderung  baik  ,  sehingga  komunikasi    berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  produktivitas  kerja  pegawai.  Artinya,  semakin  baik  komunikasi,  maka akan  semakin    baik  produktivitas  kerja  pegawai.  2)  Kerjasama  tim    cenderung baik  dan  produktivitas  kerja  pegawai    cenderung  baik,  sehingga  Kerjasama  tim berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja pegawai. Artinya,
semakin  baik  kerjasama  tim  ,  maka  akan  semakin  baik produktivitas  kerja pegawai. 3) Komunikasi dan kerjasama tim  secara serentak berpengaruh terhadap produktivitas  kerja  pegawai  .  Pengaruh  komunikasi    dan  kerjasama  terhadap produktivitas  kerja  pegawai    baik.  Artinya  apabila  komunikasi  berjalan  dengan lancer, kerjasama berjalan dengan tepat, maka produktivitas kerja karyawan akan meningkat.Adapun  saran  dalam  penilitian  ini  adalah  :  1)  Bagi  Pimpinan  UPTD Puskesmas  Karangpucung    II  Kabupaten  Cilacap  hendaknya  dapat  menerapkan komunikasi.  2)      .Hendaknya  dapat  menerapkan  kepemimpinan  transaksional dengan  banyak  melakukan  pengawasan  kepada  bawahan  dan  memberikan penghargaan  berupa  pujian  dan  apabila  memungkinan  memberikan  penghargaan finansial  kepada  pegawai  yang  berprestasi  dalam  melaksanakan  kerjasama.  3) Bagi Pegawai UPTD Puskesmas Karangpucung  II Kabupaten Cilacap hendaknya dapat  tetap  mempertahankan  produktivitas  kerja  pegawainya  di  manapun  dan kapan  pun  sebab  pekerjaan  membantu  dan  menolong  sesama  merupakan pekerjaan  yang  mulia,  dan  merupakan  sebuah  bentuk  ibadah.  4)  Bagi  Peneliti Selanjutnya Hendaknya dapat melakukan penelitian mengenai produktivitas kerja pegawai  dengan mengambil variabel lain  yang lebih tepat berpengaruh terhadap produktivitas kerja pegawai

## REFERENSI
Amir, 2017. Perilaku Organisasi . Jakarta: Kencana Prenada Media. Group Asmadi  Alsa.  2014. Pendekatan  Kuantitatif  dan  Kualitatif  Serta  Kombinasinya  dalam Penelitian Psikologi , Pustaka Pelajar, Yogyakarta
Atik dan Ratminto, 2012. Manajemen Pelayanan . Yogyakarta : Pustaka Pe Bachtiar. 2014. Pengaruh Motivasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan.
Management Analysis Journal 1 (1) , 1-6.
Badrudin. 2014. Manajemen . Jakarta: PT Indeks.
Burhanuddin  Yusuf  .  2015. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  di  Lembaga  Keungan Syariah, Jakarta: Rajawali Pers
Busro.  2018. Teori-Teori  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia .  Jakarta:  Prenadamedia Group.
Deddy Mulyana, 2014. Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar. Cetakan ke 18. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Effendi. 2010. Komunikasi Teori Dan Praktek . Jakarta: PT Grasindo Rosdakarya.
Elbandiansyah.  2019: Manajemen  Sumber  Daya  Manusia.  Cetakan  Kesatu.  Malang: IRDH.
Emery & Fredendall. 2012. “ The influence of service marketing mix on customer choice of  repeat  purchase  of  restaurant  in  Kumasi,  Ghana”,  European  Journal  of Business and Management, Vol. 8 No. 11, pp. 102-112.
Handoko. 2014. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia . Yogyakarta :BPFE Hasibuan. Melayu  SP.,  2012.. Manajemen  Sumber  Daya Manusia  Edisi  revisi . Jakarta : Bumi Aksara.
----------------2017. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Edisi  revisi .  Jakarta  :  Bumi Aksara.
Imron. 2019. Pengantar Ilmu Komunikasi : Sebuah Tinjauan Teoritis . CV. Social Politic Genius (SIGn),
Mangkunegara.  Anwar  Prabu.  2013. Manajemen  Sumber  Daya  Perusahaan .  Bandung  : PT Remaja Rosdakarya
Narimawati..  Umi,  Jonathan  Sarwono;  Dadang  Munawar;  Marlina  Budhiningtias Winanti.  2020. Metode  Penelitian  dalam  Implementasi  ragam  Analisis . Yogyakarta: Andi
Nazir. Moch. 2011. Metode Penelitian . Bogor: Penerbit Ghalia Indonesia.
Rivai  Veithzal,  Bachtiar  dan  Boy  Rafli  Amar.  2016. Pemimpin  dan  Kepemimpinan Dalam Organisasi. Jakarta: PT RajaGrafindo Persada.
Safroni, 2012 Dasar- Dasar Ilmu Organisasi, Yogyakarta : Andi
Sandra.  2007. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia .  Jakarta:  Kencana  Prenada  Media Group
Sedarmayanti.  2011. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia.  Reformasi  Birokrasi  dan Manajemen Pegawai Negeri Sipil , Cetakan Kelima, PT Refika Aditama, Bandung. Setyarini. 2017 Manajemen Sumber Daya Manusia , Kencana, Surabaya.
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Bandung : Alfabeta CV.
Sutrisno. Edi. 2017. Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta: Prenadamedia Group.
Van Der Vegt & Janssen, 2015. Success and Failure of Innovation: A Literature Review. International Journal of Innovation Management. Vol. (03), 309 – 338.
Wijaya  dan  Rivai.  2016. Pengaruh  Kompensasi  dan  Kepemimpinan  Terhadap  Kinerja Karyawan Pada Rumah Sakit Umum Materna Medan. https://academic.microsoft.com
Wirjana.  2010. Evaluasi  Kinerja  Sumber  Daya  Manusia  Teori  Aplikasi  dan  Penelitian . Jakarta: Salemba Empat.