## COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting
Volume 7 Nomor 1, Juli-Desember 2023 e-ISSN : 2597-5234

## THE EFFECT OF INTERNAL CONTROL SYSTEMS ON THE INNOVATION INTENSITY AND PERFORMANCE OF PUBLIC SECTOR ORGANIZATIONS IN SURABAYA WITH TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP AS A MODERATION VARIABLE

## PENGARUH SISTEM PENGENDALIAN INTERNAL TERHADAP
INTENSITAS INOVASI DAN KINERJA ORGANISASI SEKTOR PUBLIK DI SURABAYA DENGAN KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL SEBAGAI VARIABEL MODERASI
Putri Farnisa Wahida 1 , Diah Hari Suryaningrum 2*
Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur 1,2 diah.suryaningrum.ak@upnjatim.ac.id 2

## ABSTRACT
This  study  examines  the  relationship  between  the  ICS  and  the  performance  of  public  sector organizations in Surabaya, with the mediation model of innovation intensity and the moderation model  of  transformational  leadership.  The  population  of  this  research  is  public  sector organizations  in  Indonesia,  which  are  17.307  organizations.  The  sampling  selected  using  a purposive sampling method. This type of research is quantitative with primary data obtained from research questionnaires. The analytical method used is SEM-PLS with Smart PLS 4. The results show that the ICS has a direct effect on the performance of public sector organizations, but has no effect when the innovation intensity mediation model is added, the intensity of innovation does not affect the performance of public sector organizations, and moderating of transformational leadership model does not affect the relationship between ICS and performance of public sector organizations, ICS and innovation intensity, innovation intensity and performance of public sector organizations.  The  results  of  this  study  emphasize  the  importance  of  implementing  an  ICS  in public  sector  organizations  and  the  role  of  policymakers  in  encouraging  the  implementation process.
Keywords: Internal  Control  System,  Performance  of  Public  Sector  Organization,  Innovation Intensity, Transformational Leadership

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  hubungan  antara  sistem  pengendalian  internal  dan kinerja  organisasi  sektor  publik  di  Surabaya  dengan  variabel  mediasi  intensitas  inovasi  dan variabel  moderasi  kepemimpinan  transformasional.  Populasi  penelitian  ini  adalah  organisasi sektor  publik  di  Indonesia,  sejumlah  17.307  organisasi.  Pemilihan  sampel  dilakukan  dengan metode purposive  sampling .  Jenis  penelitian  ini  adalah  kuantitatif  dengan  data  primer  yang didapatkan dari kuesioner penelitian. Metode analisis yang digunakan adalah SEM-PLS dengan software Smart  PLS  4.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  sistem  pengendalian  internal berpengaruh terhadap kinerja organisasi sektor publik secara langsung, tetapi tidak berpengaruh ketika  variabel  mediasi  intensitas  inovasi  ditambahkan,  intensitas  inovasi  tidak  berpengaruh terhadap kinerja organisasi sektor publik, dan variabel moderasi kepemimpinan transformasional tidak berpengaruh terhadap hubungan antara sistem pengendalian internal dan kinerja organisasi sektor  publik,  sistem  pengendalian  internal  dan  intensitas  inovasi,  serta  intensitas  inovasi  dan kinerja organisasi sektor publik. Hasil penelitian ini menekankan pentingnya penerapan sistem pengendalian  internal  pada  organisasi  sektor  publik  serta  peran  pembuat  kebijakan  dalam mendorong proses penerapan tersebut.
Kata Kunci: Sistem Pengendalian Internal, Kinerja Organisasi Sektor Publik, Intensitas Inovasi, Kepemimpinan Transformasional

## PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi
informasi  yang  pesat  meningkatkan persaingan  pada  organisasi  (Yanche, 2017).  Hal  ini  mendorong  organisasi baik sektor privat maupun publik untuk beradaptasi
dengan baik
serta meningkatkan  kinerjanya.  Organisasi sektor publik yang berkaitan erat dengan masyarakat  dituntut  untuk  memusatkan perhatiannya kepada masyarakat dengan cara  memberikan  pelayanan  terbaik. Berdasarkan Undang-Undang Nomor 25 Tahun  2009  Tentang  Pelayanan  Publik, terdapat  asas-asas  penyelenggaraan publik  yang  baik,  yaitu:  “Kepentingan umum; kepastian hukum; kesamaan hak; keseimbangan  hak  dan  kewajiban; keprofesionalan; partisipatif; persamaan perlakuan  atau  tidak  diskriminatif; keterbukaan;  akuntabilitas;  fasilitas  dan perlakuan khusus bagi kelompok rentan; ketepatan  waktu;  serta  kecepatan, kemudahan, dan
keterjangkauan”
(Republik Indonesia, 2009). Organisasi  sektor  publik  banyak tersebar di Indonesia. Meskipun demikian,  kinerja  sektor  publik  di beberapa daerah di Indonesia belum baik karena banyaknya pengaduan masyarakat  terkait  pelayanan  publik. Berdasarkan  Laporan Triwulan  I Tahun 2022 yang diterbitkan oleh Ombudsman,
jumlah  pengaduan  masyarakat  atas dugaan maladministrasi pelayanan publik adalah sebesar 2.706 pengaduan. Berikut  merupakan  penyajian  trend pengaduan  masyarakat  selama  5  tahun terakhir.

## Gambar 1. Grafik Pengaduan
Periode 2018-Triwulan I 2022
Sumber:  Laporan  Triwulan  I  2022 (Ombudsman, 2022).
Berdasarkan gambar 1, diketahui bahwa  jumlah  pengaduan  masyarakat cukup  tinggi  selama  5  tahun  terakhir. Pengaduan  masyarakat  berdasarkan dugaan maladministrasi selama Triwulan I  2022  sebagian  besar  disebabkan  oleh penundaan  berlarut  (59,62%),  tidak memberikan  pelayanan  (13,92%),  dan penyimpangan prosedur (13,72%) (Ombudsman, 2022).
Berdasarkan  2.706  pengaduan masyarakat,  Jawa  Timur  menempati posisi  keempat  dalam  provinsi  yang menerima  pengaduan  terbanyak,  yaitu sebesar  118  pengaduan.  Dari  jumlah tersebut,  kota  Surabaya  menjadi  daerah yang menerima pengaduan terbanyak di Jawa  Timur  (Gambar  2).  Berdasarkan Gambar 2, diketahui bahwa Jawa Timur, khususnya Surabaya menjadi salah satu daerah  dengan  pengaduan  masyarakat tertinggi.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa kinerja  sektor  publik  di  daerah  tersebut masih  belum  baik  karena  tidak  sesuai dengan asas-asas pelayanan publik.
Gambar 2. Pengaduan Masyarakat Berdasarkan Provinsi dan
Kabupaten/Kota
Sumber:  Laporan  Triwulan  I  2022 (Ombudsman, 2022).
Organisasi  sektor  publik  sangat menghargai  dan  mendorong  adanya inovasi  (de Vries et  al .,  2018).  Namun, realitanya  organisasi  sektor  publik cenderung  birokratis  dan  stagnan  (Hoai et al .,  2022).  Dengan  kata  lain, karakteristik sistem sektor publik adalah jarang  melakukan  perubahan  sehingga aktivitas inovasi cenderung rendah. Hal ini dapat terjadi karena pemimpin sektor publik  cenderung  takut  melakukan inovasi dan menghindari risiko (Hoai et al ., 2022). Mengingat bahwa sistem pengendalian internal dapat meningkatkan  intensitas  inovasi,  sesuai hasil  penelitian  Hoai et  al (2022), penelitian  ini  mengusulkan  untuk menguji  kembali  pengaruh  sistem pengendalian internal terhadap intensitas inovasi  untuk  meningkatkan  kinerja sektor publik. Menurut Hunziker (2017), sistem  pengendalian  internal  dapat membantu  manajer  dalam  menilai intensitas inovasi, memberikan feedback ,  dan  menjembatani  berbagai
informasi  di  antara  berbagai  bagian organisasi.
Kepemimpinan transformasional juga  dibutuhkan  untuk  meningkatkan intensitas  inovasi  dan  kinerja  sektor publik.  Pemimpin  transformasional dikenal  dapat  mengangkat  aspirasi pengikut untuk berprestasi, meningkatkan  inovasi,  dan  kinerja pegawai sehingga kinerja organisasi juga meningkat.  Hal  ini  didukung  dengan hasil  studi  dari  Hoai et  al (2022)  yang menyatakan bahwa kepemimpinan transformasional memoderasi hubungan antara  intensitas  inovasi  dan  kinerja sektor publik. Penelitian terkait pengaruh sistem  pengendalian  internal  terhadap intensitas inovasi telah diteliti sebelumnya,  namun  terdapat  perbedaan tentang  hasil  penelitian  tersebut. Pendapat pertama percaya bahwa sistem pengendalian internal berpengaruh terhadap  intensitas  inovasi  dan  dapat meningkatkan inovasi (misalnya, Brown &  Martinsson,  2019;  Hoai et  al .,  2022; Shen et  al .,  2020) dan  pendapat  kedua percaya sebaliknya (misalnya, Castiaux, 2007;  Chan,  2020;  Li et  al .,  2019). Menurut  Shen et  al (2020),  sistem pengendalian internal dapat berpengaruh terhadap hasil pemanfaatan pengetahuan selama  inovasi  berlangsung  sehingga meningkatkan  efektivitas  inovasi. Akan tetapi, Castiaux (2007) mengungkapkan bahwa  sistem  pengendalian  internal tidak  dapat  meningkatkan  dan  bahkan menghambat  inovasi  karena  dinilai memberikan  hasil  yang  merugikan dalam proses inovasi.
Penelitian  ini  menggunakan variabel  dan  model  teoritis  yang  sama dengan  penelitian  sebelumnya.  Namun, objek  penelitian  berbeda  yang  berfokus pada organisasi pemerintahan di
Surabaya.  Hal  ini  dikarena  adanya rekomendasi dari Hoai et al (2022) untuk melakukan penelitian terkait masalah ini
pada daerah di negara berkembang selain Vietnam  dan  belum  adanya  penelitian dengan  variabel  dan  model  teoritis serupa. Berdasarkan uraian latar belakang tersebut, penelitian ini
dimaksudkan  untuk  menguji  pengaruh sistem  pengendalian  internal  terhadap intensitas inovasi dan kinerja organisasi sektor  publik  dengan  peran  moderasi kepemimpinan transformasional. Model mediasi  dan  moderasi  dikembangkan berdasarkan  teori resource-based  view, new public management, dan innovation system theory.  Oleh  karena  itu,  judul penelitian  ini  adalah  “Pengaruh  Sistem Pengendalian Internal terhadap Intensitas Inovasi dan Kinerja Organisasi Sektor  Publik  di  Surabaya:  Peran Kepemimpinan Transformasional sebagai Variabel Moderasi”.

## Resource Based View
Resource-based  view (RBV) merupakan  teori  yang  menjelaskan bahwa  suatu  organisasi  dapat  unggul dalam  bersaing  secara  berkelanjutan dengan  cara  memanfaatkan  sumber dayanya (Barney, 1991). Teori ini dinilai dapat  menjelaskan  pentingnya  sistem pengendalian  internal  ketika  mencapai kondisi Valuable -berharga, Rare -jarang, Inimitable -sulit ditiru, Nonsubstitutable - tak dapat diganti (Hoai et al ., 2022).

## Teori New Public Management
Teori  ini  berawal  dari  adanya penilaian  manajemen  publik  bahwa praktik  manajemen  sektor  publik  tidak lebih  baik  daripada  sektor  privat.  Teori ini  hadir  membawa  perubahan  dalam praktik  manajemen  sektor  publik  yang awalnya  masih  menerapkan  pola  kerja yang  tradisional  dan  birokratis  menjadi lebih  fleksibel  dan  adaptif  terhadap perubahan  (Hartati,  2020).  Teori  ini menekankan  bahwa  insentif  yang  jelas dapat membantu pemimpin sektor publik
mengurangi  hambatan  inovasi  untuk meningkatkan kinerja organisasi.

## Innovation System Theory
Sistem inovasi merupakan sistem dalam institusi yang berkontribusi dalam mendifusikan  teknologi  baru  serta menyediakan  kerangka  kerja  untuk pemerintah membentuk dan menerapkan kebijakan  yang  dapat  mempengaruhi proses inovasi (Metcalfe, 1995). Melalui teori  ini,  pemimpin  transformasional dipandang  sebagai  perwakilan  ideal yang  diharapkan  mampu  meningkatkan efektivitas organisasi (Hoai et al ., 2022)

## Sistem Pengendalian Internal
Sistem  pengendalian  internal adalah  sistem  yang  berfungsi  untuk melindungi  aset  organisasi,  memantau keandalan data akuntansi, meningkatkan efisiensi,  serta  memastikan  kebijakan manajemen  dipatuhi  (Mulyadi,  2016). Sistem  ini  terdiri  dari  lingkungan pengendalian, penilaian risiko, aktivitas pengendalian,
informasi dan komunikasi, serta pemantauan. Inovasi Inovasi adalah kegiatan pengembangan  ide  baru,  metode,  dan keterampilan  yang  dapat  menghasilkan kemampuan  unik  serta  meningkatkan daya  saing  (Kim et  al .,  2012).  Inovasi yang dilakukan organisasi dapat
berfokus  pada  produk,  proses,  dan administrasi (Sciarelli et al ., 2020).

## Intensitas Inovasi
Inovasi  dikenal  dengan  banyak jenis dan klasifikasi yang beragam sesuai dengan  objeknya  (Wahyudi,  2019). Klasifikasi  tersebut  beragam  sesuai dengan pendorong inovasi, salah satunya intensitas  inovasi.  Menurut  Barney (1991),  intensitas  inovasi  melalui Research  and  Development (R&D) dinilai sebagai sumber daya yang efektif
bagi  keunggulan  kompetitif  karena mampu menciptakan teknologi, produk, dan proses yang lebih baik.

## Organisasi Sektor Publik
Sektor publik merupakan organisasi  yang  memiliki  aktivitas berkaitan  dengan  penyediaan  layanan publik, penghasilan surplus, dan penyetoran pendapatan kepada APBN/D
(Mahsun,  2006).  Cakupan  organisasi sektor  publik  di  Indonesia  meliputi organisasi  pemerintahan  dan  non pemerintahan.

## Kinerja Organisasi Sektor Publik
Secara  umum,  kinerja  diartikan sebagai hasil akhir atas semua kegiatan yang sudah dilakukan oleh individu atau instansi  berdasarkan  visi  dan  misinya (Moediono & Akbar, 2022) . Kinerja sektor publik adalah hasil spesifik atau agregat dari aktivitas publik yang diukur secara absolut  atau  dibandingkan  dengan  hasil sebelumnya  (Esther et  al .,  2020).
Pengukuran  terhadap  kinerja  organisasi dilakukan  untuk  memudahkan  manajer publik  menilai  pencapaian  dari  suatu kegiatan  berdasarkan  finansial  maupun nonfinansial.

## Kepemimpinan Transformasional
Kepemimpinan transformasional adalah  tentang  meningkatkan  dan mengembangkan kinerja para pengikutnya  secara  maksimal (Rivera  &
Ng,  2018) .  Gaya  kepemimpinan  ini
dinilai  mampu  memberikan  motivasi untuk  menghasilkan  komunikasi  yang berkualitas  antara  pemimpin  dan pengikut untuk mengembangkan entitas (Poturak et al ., 2020). Kerangka pemikiran yang menggambarkan penelitian ini disajikan dalam Gambar 3. Berdasarkan kerangka pemikiran  tersebut,  hipotesis  penelitian ini adalah: H1: Sistem  pengendalian  internal mempengaruhi kinerja organisasi sektor publik. H2: Sistem  pengendalian  internal mempengaruhi intensitas inovasi. H3: Intensitas inovasi mempengaruhi kinerja organisasi sektor publik. H4: Sistem  pengendalian  internal mempengaruhi kinerja organisasi sektor  publik  melalui  mediasi intensitas inovasi. H5: Kepemimpinan transformasional memoderasi  hubungan  antara sistem pengendalian internal dan kinerja organisasi sektor publik. H6: Kepemimpinan transformasional memoderasi  hubungan  antara sistem pengendalian internal dan intensitas inovasi. H7: Kepemimpinan transformasional memoderasi  hubungan  antara intensitas  inovasi  dan  kinerja organisasi sektor publik.

## Gambar 3. Kerangka Pemikiran

## Sumber: Hasil Olah Peneliti (2023)
METODE PENELITIAN Penelitian ini merupakan penelitian  kuantitatif.  Populasi  dalam penelitian  ini  adalah  organisasi  sektor publik  di  Indonesia,  sejumlah  17.307 organisasi. Pemilihan sampel menggunakan teknik purposive sampling ,  dengan  kriteria  organisasi sektor  publik  yang  telah  menerapkan sistem  pengendalian  internal  dan memiliki  jabatan  manajer  tingkat menengah  yang  ada  di  kota  Surabaya. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dari kuesioner. Pengumpulan  data  dilakukan  dengan cara  membagikan  kuesioner  dalam bentuk hard  file ke  organisasi pemerintahan  di  Surabaya  dengan sasaran responden adalah sekretaris dan kepala bidang. Variabel independen dalam penelitian ini adalah sistem pengendalian  internal,  yang  diukur menggunakan  skala  likert  dengan ketentuan nilai: 1 (Sangat Tidak Setuju); 2  (Tidak  Setuju);  3  (Setuju);  4  (Sangat Setuju). Pengukuran menggunakan skala likert  tersebut  juga  digunakan  pada variabel moderasi kepemimpinan transformasional.  Variabel  dependen
dalam  penelitian  ini  adalah  kinerja organisasi  sektor  publik,  yang  diukur dengan  skala semantic  differential dengan  kriteria  nilai:  1  (jauh  di  bawah rata-rata);  5  (jauh  di  atas  rata-rata). Variabel  mediasi  dalam  penelitian  ini adalah  intensitas  inovasi,  yang  diukur dengan  skala guttman dengan  kriteria nilai: 0 (Tidak); 1 (Ya). Jumlah kuesioner yang disebarkan adalah 168, namun kuesioner yang diisi dan dapat diolah adalah 159.
Jumlah  ini  sudah  melebihi  sampel minimum  yang  dibutuhkan,  dengan menggunakan pedoman Hair et al (2012) yang menyatakan aturan “ ten times rule of thumb atau ukuran sampel minimum setara  10  kali  jumlah  jalur  struktural terbesar  yang  diarahkan  pada  konstruk laten  dalam inner  model ”.  Jalur struktural  terbesar  dalam  penelitian  ini terletak pada intensitas inovasi dengan 8 indikatornya sehingga sampel minimum penelitian ini adalah 10 x 8 = 80.

## Teknik Analisis Data
Penelitian  ini  menggunakan  uji partial  least  square-structural  equation modelling (SEM-PLS).  Terdapat  dua langkah pengujian dalam PLS, yaitu:
1. Outer Model
Pengujian  ini  dilakukan  untuk menunjukkan hubungan antara konstruk dan indikator sesuai dengan melihat dari validitas  konvergen  dan  diskriminan, serta reliabilitas konstruk (Ridwan et al ., 2020). Uji validitas konvergen dilakukan dengan  melihat  nilai  korelasi  antara indikator dengan konstruknya sedangkan uji  validitas  diskriminan  dilakukan dengan  membandingkan  nilai  AVE setiap  konstruk  dengan  kuadrat  nilai korelasi  antar  konstruk  dari  semua konstruk  dalam  model.  Uji  reliabilitas dilakukan  dengan  dua  cara,  yaitu Cronbach’s  Alpha dan Composite
Reliability .
2. Inner Model
Menurut  Ridwan et  al (2020), pengujian ini dilakukan untuk
membuktikan  bahwa  hubungan  antara konstruk  eksogen  dan  endogen  dalam penelitian  mendukung  model  teoritis, dengan melihat nilai R Square (R 2 ) dan koefisien path .
Demografi Responden Responden dengan jenis kelamin laki-laki sebanyak 51,6% dan
perempuan  sebanyak  48,6%.  Sebagian besar  responden  berusia  40-50  tahun (59,7%) dan memiliki pengalaman kerja selama lebih dari 20 tahun (65,4%).

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Outer Model
Indikator  dinilai  reliabel  apabila nilai korelasi dengan konstruknya di atas 0,70. Namun demikian, pada riset tahap pengembangan, skala loading 0,50-0,60 masih  dapat  diterima  (Ghozali,  2019). Berdasarkan  tabel  1,  diketahui  bahwa nilai loading  factor sebagian  besar indikator  di  atas  0,70  kecuali  indikator M1.3  yang  bernilai  0,542.  Meskipun demikian, seperti yang ditunjukkan pada tabel 2, nilai composite reliability semua konstruk  melebihi  0,70  dan  AVE
melebihi  0,50  sehingga  sesuai  dengan kriteria  (Hair et  al 2012).  Nilai cronbach’s  alpha kedua  variabel  laten pada  tabel  1  juga  melebihi  0,70. Sehingga  konstruk  variabel  memiliki reliabilitas  yang  baik  dalam  penelitian ini.
Tabel 1. Nilai Loading Factor dan
Cronbach’s Alpha Variabel Indikator Loading Factor Cronbach’s Alpha Y2 Y 2 .1 Y 2 .2 Y 2 .3 Y 2 .4 Y 2 .5 Y 2 .6 Y 2 .7
0,793 0,831
0,751 0,737
0,811 0,727 0,736
0,885
M M 1 .1 M 1 .2 M 1 .3 M 1 .4 M 1 .5 0,827 0,844
0,542 0,830 0,825 0,835 Sumber: Analisis SmartPLS 4 (2023) Validitas  diskriminan  indikator reflektif diukur dengan cara membandingkan  nilai  AVE  setiap konstruk  dengan  kuadrat  nilai  korelasi antar  konstruk  dari  semua  konstruk dalam  model.  Validitas  diskriminan dikatakan  baik  jika  nilai  korelasi  antar konstruk tidak lebih besar dari akar AVE (Fornell  &  Larcker,  1982;  Hair et  al ., 2019).  Berdasarkan  Tabel  2,  diketahui bahwa nilai korelasi antar konstruk lebih kecil  dari  nilai  kuadrat  AVE  sehingga memenuhi  kriteria  (Fornell  &  Larcker, 1982) .
Tabel 2. Validitas Diskriminan dengan Kriteria Fornell & Larcker
Variabel  AVE CR Y 2 M Y 2 0,593  0,911 0,770 M 0,612  0,885  0,416 0,782
Catatan:  Data  yang  dicetak  tebal  merupakan akar kuadrat AVE.
Sumber: Analisis SmartPLS 4 (2023)

## Inner Model
Pengujian inner model dilakukan dengan  melihat  nilai  R Square setiap
variabel.  Tabel  3  menyajikan  hasil pengujian inner model .
Tabel 3. Nilai R Square dan R Square Adjusted Variabel R Square R Square Adjusted Kinerja Organisasi Sektor Publik 0,274 0,251 Intensitas Inovasi 0,146 0,129 Sumber: Analisis SmartPLS 4 (2023) Berdasarkan  Tabel  3,  diketahui bahwa  nilai  R- square  adjusted variabel dependen  kinerja  organisasi  sektor publik  adalah  0,251  dan  intensitas inovasi sebagai variabel mediasi bernilai 0,129.  Variabel  mediasi  secara  teoritis membuat  pengaruh  hubungan  variabel dependen dan independen menjadi tidak langsung.
Nilai R- square adjusted variabel kinerja  organisasi  sektor  publik  adalah 0,251. Artinya, variabel kinerja organisasi  sektor  publik  dipengaruhi
oleh  variabel  sistem  pengendalian internal  dan  intensitas  inovasi  sebesar 25,1%, sisanya sebesar 74,9% dipengaruhi  oleh  variabel  lain  di  luar penelitian  sedangkan  nilai  R- square adjusted variabel  mediasi  intensitas inovasi  adalah  0,129.  Hal  ini  berarti bahwa  variabel  intensitas  inovasi sebagai  variabel  mediasi  memperlemah pengaruh  sistem  pengendalian  internal terhadap  kinerja  organisasi  sektor publik, dengan nilai 12,9%.

## Uji Hipotesis
Pengujian  hipotesis  dilakukan dengan  melihat  nilai  pada path coefficients . Dalam PLS, hipotesis diuji dengan metode bootstrap 5000
subsampel,  sesuai  dengan  rekomendasi Hair et  al (2012).  Hasil  pengujian hipotesis ditunjukkan pada tabel 4.

## Tabel 4. Hasil Uji Hipotesis (Path Coefficients & Specific Indirect Effect)
Variabel Hipotesis Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistic P Values X -> Y 2 H1 0,331 0,336 0,149 2,218 0,027 X -> Y 1 H2 0,063 0,096 0,051 1,230 0,219 Y 1 -> Y 2 H3 -0,241 -0,211 0,609 0,396 0,692 X -> Y 1 -> Y 2 H4 -0,015 -0,028 0,065 0,232 0,817 M x X -> Y 2 H5 0,339 0,059 0,119 0,331 0,740 M x X -> Y 1 H6 -0,036 -0,048 0,033 1,083 0,219 M x Y 1 -> Y 2 H7 -0,733 -0,562 0,436 1,681 0,093 K -> Y 2 - 0,088 0,075 0,063 1,385 0,166 Sumber: SmartPLS 4 (2023) Berdasarkan  tabel  4,  dengan mempertimbangkan tingkat kepercayaan 95% dan 99%, hasil pengujian hipotesis diuraikan sebagai berikut: 1. Pengaruh Sistem Pengendalian Internal terhadap Kinerja Organisasi Sektor Publik.
Hasil  pengujian  menunjukkan bahwa  (p value =  0,027  <  0,05)  sistem pengendalian  internal  mempengaruhi kinerja  organisasi  sektor.  Namun,  hasil variabel kontrol (p value = 0,166 > 0,05)
menunjukkan  bahwa  ukuran  organisasi tidak mempengaruhi hubungan
pengendalian internal dan kinerja sektor publik.  Dengan  demikian,  H1  diterima. Artinya, semakin efektif sistem pengendalian  internal  yang  dijalankan maka  akan  semakin  baik  kinerja  sektor publik.
Penelitian ini sesuai dengan teori RBV yang menyatakan bahwa organisasi membutuhkan  sumber  daya  akuntansi yang efektif untuk meningkatkan kinerja (Barney, 1991). Hasil penelitian ini juga sesuai  dengan  penelitian  Tetteh et  al (2022)  yang  menunjukkan  bahwa pengendalian internal berpengaruh
terhadap  kinerja  organisasi.  Faktor lingkungan  pengendalian  pada  sistem pengendalian  internal  oleh  sebagian besar  organisasi  di  Ghana  telah mengakar  dalam  integritas  sistem  dan nilai-nilai etika.
2. Pengaruh Sistem Pengendalian Internal terhadap Intensitas Inovasi Hasil  pengujian  menunjukkan bahwa  (p value =  0,219  >  0,05)  sistem pengendalian internal tidak mempengaruhi intensitas inovasi sehingga  H2  ditolak.  Hasil  ini  tidak dapat  mendukung  teori  RBV,  bahwa sistem  pengendalian  internal  yang memenuhi  kondisi  VRIN  menjadi sumber daya berharga untuk mendorong tingkat  inovasi  (Hoai et  al .,  2022). Tampaknya,  organisasi  sektor  publik dengan  sistem  pengendalian  internal yang  baik  cenderung  mengurangi aktivitas  inovasi  untuk  menghindari risiko.  Berdasarkan  rata-rata  jawaban responden,  organisasi  belum  maksimal dalam menilai potensi kecurangan yang timbul  dari  aktivitas  organisasinya. Seharusnya,  penerapan  pengendalian internal  yang  efektif  berperan  penting untuk meminimalkan terjadinya kecurangan  dalam  organisasi  (Firdausy & Sari, 2022).
Hasil ini sesuai dengan penelitian Li et al (2019) yang menyatakan bahwa organisasi  dengan  sistem  pengendalian internal  yang  kuat  tidak  berpengaruh terhadap  aktivitas  inovasi.  Artinya, manajer cenderung mengurangi kegiatan inovasi karena masalah keagenan “ quiet
life ”  atau  kehidupan  yang  tenang. Manajer dapat menggunakan persyaratan  penerapan  pengendalian internal sebagai alasan untuk
mengurangi  upaya  mereka  dalam aktivitas  inovasi  yang  penting.  Hal  ini sesuai  dengan  teori  investasi  efisiensi yang  menyatakan  bahwa  kegiatan
inovasi  juga  dipengaruhi  oleh  masalah keagenan (Modigliani & Miller, 1958) .
3. Pengaruh Intensitas Inovasi terhadap Kinerja Organisasi Sektor Publik Hasil  pengujian  menunjukkan bahwa (p value = 0,692 > 0,05) intensitas inovasi  tidak  mempengaruhi  kinerja organisasi  sektor  publik  dan  hasil variabel kontrol (p value = 0,166 > 0,05) menunjukkan  bahwa  ukuran  organisasi tidak mempengaruhi hubungan intensitas  inovasi  dan  kinerja  sektor publik sehingga H3 ditolak.
Hasil ini tidak dapat mendukung teori  NPM,  bahwa  insentif  yang  jelas dapat membantu pemimpin sektor publik menghilangkan hambatan inovasi untuk meningkatkan kinerja
organisasi. Intensitas  inovasi  yang  tinggi  dinilai dapat  meningkatkan  kinerja  organisasi. Namun,  untuk  melakukan  aktivitas inovasi,  dibutuhkan  kesiapan  dari seluruh  elemen  organisasi,  seperti pimpinan  dan  pegawai,  teknologi  dan keuangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa  organisasi  belum  menerapkan sistem logistik baru atau yang lebih baik sehingga  organisasi  belum  siap  secara keseluruhan untuk meningkatkan aktivitas  inovasi.  Sistem  logistik memiliki  peran  penting  bagi  organisasi pemerintahan  dalam  upaya  memenuhi kebutuhan  barang  organisasinya  dan kebutuhan pelayanan masyarakat (Kusumastuti, 2014). Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian  Rofiaty et  al (2015)  yang menunjukkan  bahwa  inovasi  tidak mempengaruhi kinerja organisasi. Hasil tersebut  mengungkapkan  adanya  masa transisi  dalam  organisasi  sehingga pegawai  membutuhkan  waktu  untuk beradaptasi. Hal tersebut sejalan dengan perubahan  paradigma  dari  teori  RBV menjadi knowledge  management yang mengharuskan organisasi untuk meningkatkan penggunaan pengetahuan
sumber  daya  yang  dimiliki  (Tobing,
2007). 4. Pengaruh Sistem Pengendalian Internal terhadap Kinerja Organisasi Sektor  Publik  melalui  Mediasi Intensitas Inovasi
Hasil  pengujian  menunjukkan bahwa  (p value =  0,817  >  0,05)  sistem pengendalian  internal  mempengaruhi kinerja  organisasi  sektor  publik  dengan intensitas  inovasi  sebagai  variabel mediasi sehingga H4 ditolak.
Hasil  penelitian  ini  tidak  dapat mendukung teori RBV, bahwa pemanfaatan  sumber  daya  secara maksimal  dapat  membantu  organisasi mencapai keunggulan kompetitif (Barney,  1991).  Kurangnya  kesiapan organisasi  dalam  memenuhi  kriteria sumber daya dalam mencapai
keunggulan  kompetitif  dapat  menjadi faktor  penyebabnya.  Sumber  daya manusia  menjadi  salah  satu  faktor penting  yang  dibutuhkan  organisasi. Menurut  Eprilsa  &  Budiwitjaksono (2022),  organisasi  perlu  mendukung adanya  pelatihan  dan  pendidikan  untuk menghasilkan  sumber  daya  manusia yang  berkualitas.  Hal  ini  sesuai  dengan pendapat  Shen et  al (2020)  yang menyatakan  bahwa  organisasi  perlu memiliki sumber daya manusia, material, dan keuangan tambahan untuk berinovasi.
Hasil  penelitian  ini  tidak  sesuai dengan  penelitian  Hoai et  al (2022)  di Vietnam,  yang  menunjukkan  bahwa intensitas  inovasi  memiliki  peran mediasi  terhadap  hubungan  sistem pengendalian  internal  dan  kinerja organisasi sektor publik.
5. Pengaruh  Moderasi  Kepemimpinan Transformasional  terhadap  Sistem Pengendalian  Internal  dan  Kinerja Organisasi Sektor Publik
Hasil  pengujian  menunjukkan bahwa  (p value =  0,740  >  0,05) kepemimpinan  transformasional  tidak memoderasi hubungan sistem pengendalian  internal  dan  kinerja organisasi  sektor  publik  sehingga  H5 ditolak. Hasil  penelitian  ini  tidak  dapat mendukung teori sistem inovasi, bahwa pemimpin transformasional dapat menjadi perwakilan ideal bagi organisasi untuk  meningkatkan  efektivitas  dan efisiensi  kinerja  (Hoai et  al .,  2022). Namun, hasil penelitian ini menunjukkan  bahwa  peran  pemimpin transformasional belum dijalankan dengan maksimal. Berdasarkan rata-rata jawaban responden, efisiensi operasi unit sebagian besar organisasi belum tercapai.  Selain  itu,  penerapan  sistem pengendalian internal bersifat wajib bagi seluruh  organisasi.  Ketika  organisasi telah  memiliki  pengendalian  internal yang  efektif  sehingga  meningkatkan kinerja  organisasi,  peran  moderasi kepemimpinan  transformasional  tidak dapat  mendukung  model  tersebut. Menurut  Pradipa et  al (2016), kepemimpinan transformasional
memiliki  sifat  dari  faktor  konseptual yang  perlu  diuji  kembali  pengaruhnya karena  dapat  memperkuat  sistem pengendalian internal secara teori tetapi tidak dapat didukung secara statistik.
Hasil ini sesuai dengan penelitian Pradipa et al (2016) yang menunjukkan bahwa  kepemimpinan  transformasional tidak  mempengaruhi  hubungan  sistem pengendalian  internal  dan  kinerja organisasi.
6. Pengaruh  Moderasi  Kepemimpinan Transformasional  terhadap  Sistem
Pengendalian Internal dan Intensitas Inovasi Hasil  pengujian  menunjukkan bahwa  (p value  = 0,219  >  0,05)
kepemimpinan  transformasional  tidak
memoderasi hubungan sistem pengendalian  internal  dan  intensitas inovasi sehingga H6 ditolak. Hasil  penelitian  ini  tidak  dapat mendukung teori sistem inovasi, bahwa pemimpin transformasional dinilai dapat meningkatkan efektivitas sistem pengendalian internal untuk mendorong aktivitas inovasi (Hoai et al ., 2022). Hal ini  dapat  disebabkan  oleh  beberapa faktor  sehingga  upaya  peningkatan inovasi tidak terpenuhi. Menurut Shen et al (2020) organisasi membutuhkan SDM dan  keuangan  yang  cukup  untuk menambah  aktivitas  inovasinya.  Selain itu,  ketika  sistem  pengendalian  internal berjalan  efektif,  organisasi  cenderung mengurangi  aktivitas  inovasi  untuk menghindari risiko (Li et al ., 2019).
Hasil  ini  tidak  sesuai  dengan penelitian  Hoai et  al (2022)  yang menyatakan bahwa kepemimpinan transformasional memoderasi hubungan sistem  pengendalian  internal  dan intensitas inovasi.
7. Pengaruh  Moderasi  Kepemimpinan Transformasional terhadap Intensitas Inovasi  dan  Kinerja  Organisasi Sektor Publik
Hasil  pengujian  menunjukkan bahwa  (p value =  0,093  >  0,05) kepemimpinan  transformasional  tidak memoderasi hubungan intensitas inovasi dan  kinerja  organisasi  sektor  publik sehingga H7 ditolak.
Hasil  penelitian  ini  tidak  dapat mendukung teori sistem inovasi, bahwa pemimpin transformasional dapat mempengaruhi pengikutnya untuk meningkatkan  inovasi  (Hoai et  al ., 2022). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa peran pemimpin transformasional belum  sepenuhnya  diterapkan  dalam organisasi  sektor  publik.  Hal  ini diketahui dari rata-rata jawaban responden  yang  menunjukkan  bahwa pimpinan organisasi masih belum dapat mempengaruhi pengikutnya untuk berpikir lebih kreatif sehingga menghambat aktivitas inovasi organisasi.  Selain  itu,  sebagian  besar organisasi  belum  menerapkan  sistem logistik  baru  atau  yang  lebih  baik sehingga intensitas inovasi belum tinggi dan  menyebabkan  kinerja  organisasi stagnan.
Hasil  penelitian  ini  tidak  sesuai dengan penelitian Hoai et al (2022) yang menyatakan bahwa kepemimpinan transformasional memoderasi hubungan intensitas inovasi dan kinerja organisasi sektor publik.

## PENUTUP Kesimpulan
Hasil  penelitian  ini  memiliki beberapa  kesimpulan.  Pertama,  sistem pengendalian  internal  mempengaruhi kinerja  organisasi  sektor  publik,  tetapi tidak  berpengaruh  ketika  variabel mediasi intensitas inovasi ditambahkan. Kedua,  sistem  pengendalian  internal tidak  mempengaruhi  intensitas  inovasi. Ketiga, intensitas inovasi tidak mempengaruhi kinerja organisasi sektor publik. Keempat, kepemimpinan
transformasional  tidak  memoderasi hubungan  antara  sistem  pengendalian internal  dan  kinerja  organisasi  sektor publik, sistem pengendalian internal dan intensitas inovasi, serta intensitas inovasi dan kinerja organisasi sektor publik.

## Saran
Bagi pemimpin organisasi, diharapkan  dapat  memastikan  bahwa seluruh komponen dalam sistem pengendalian internal ada dan berfungsi serta  diharapkan  dapat  meningkatkan penerapan  sistem  pengendalian  internal dengan  cara  memberikan  pelatihan kepada  pegawai,  menganalisis  potensi dan  dampak  risiko,  mengembangkan sistem  logistik,  serta  mempengaruhi pegawai untuk berpikir lebih kreatif dan
inovatif  untuk  meningkatkan  kinerja organisasi. Bagi  peneliti  selanjutnya, diharapkan untuk menambahkan variabel lain yang dapat mempengaruhi kinerja  organisasi  sektor  publik  serta memperluas  populasi  penelitian  agar mengetahui  kinerja  organisasi  sektor publik di luar organisasi pemerintahan.
Keterbatasan dan Implikasi Penelitian Penelitian ini memiliki keterbatasan,  yaitu  ruang  lingkup penelitian  yang  kecil  karena  hanya dilakukan  di  kota  Surabaya.  Selain  itu,
karena  termasuk non  probability sampling , pemilihan objek pada penelitian juga terbatas. Hasil penelitian ini  berkontribusi  terhadap  penekanan pentingnya implementasi sistem pengendalian  internal  pada  organisasi sektor  publik  serta  peran  pembuat kebijakan  dalam  mendorong  proses implementasi  tersebut  dengan  cara mengajak  seluruh  elemen  organisasi untuk lebih berkontribusi pada pengelolaan sistem pengendalian internal.  Selain  itu,  perlu  dilakukan pengawasan dan evaluasi untuk memastikan  bahwa  seluruh  komponen pengendalian internal ada dan berfungsi.

## DAFTAR PUSTAKA
Barney,  J.  (1991).  Firm  Resources  and Sustained  Competitive  Advantage. Journal of Management , 17 (1), 99– 120. https://doi.org/https://doi.org/10.11 77/014920639101700108 Brown, J. R., & Martinsson, G. (2019). Does  Transparency  Stifle  or
Facilitate Innovation? Management Science , 65 (4), 1600–1623. https://doi.org/10.1287/mnsc.2017. 3002 Castiaux, A. (2007). Radical Innovation in Established Organizations: Being a  Knowledge  Predator. Journal  of
Engineering and Technology Management - JET-M , 24 (1–2), 36– 52. https://doi.org/10.1016/j.jengtecma
n.2007.01.003
Chan,  R.  (2020).  Jose  Maria  Sison: Reflections  on  Revolution  and
Prospects.  Interviews  by  Rainer Werning. Asian  Studies  Review , 44 (4), 733–735. https://doi.org/10.1080/10357823.2 020.1748752 de Vries, H., Tummers, L., & Bekkers, V. (2018).  A  Stakeholder  Perspective on  Public  Sector  Innovation:  Why Position  Matters. International
Review of Administrative Sciences , 84 (2), 269–287. https://doi.org/10.1177/002085231 7715513 Eprilsa, S. D., & Budiwitjaksono, G. S. (2022).  Analisis  Kualitas  Sumber Daya Manusia dan Sistem Pengendalian  Intern  Pemerintah (SPIP) terhadap Efektivitas Penggunaan Sistem Keuangan Desa (SISKEUDES). COSTING: Journal of Economic, Business and Accounting , 6 (1), 748–757. https://doi.org/https://doi.org/10.31 539/costing.v6i1.4216 Esther, O. Y., Mubaraq, S., Ademola, L.
S.,  &  Daudu,  A.  I.  (2020).  The Relationship between Organization
Structures and Performance in The Nigerian  Public  Sector. Jurnal Aplikasi  Manajemen,  Ekonomi, Dan Bisnis , 4 (2), 49–62. https://doi.org/https://doi.org/10.51 263/jameb.v4i2.98 Firdausy,  R.  C.,  &  Sari,  R.  P.  (2022). Pengaruh Akuntabilitas, Pengendalian Internal, dan Ketaatan Aturan Akuntansi terhadap Kecenderungan Kecurangan Akuntansi (Studi Kasus  pada  Pemerintah  Daerah Kabupaten  Gresik). Ekonomis:
Journal of Economics and Business , 6 (2), 541–546. https://doi.org/10.33087/ekonomis. v6i2.609 Fornell,  C.,  &  Larcker,  F.  (1982).  Two Structural Equation Models: LISREL  and  PLS  Applied  to Consumer Exit-Voice Theory. Journal of Marketing Research , 19 ,
440–452.
https://doi.org/https://doi.org/10.11
77/002224378201900406 Ghozali,  I.  (2019). Aplikasi  Analisis Multivariate dengan Program Smart  PLS. Semarang:  Badan Penerbitan Universitas Diponegoro.
Hair, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M., & Ringle, C. M. (2019). When to Use and  How  to  Report  the  Results  of PLS-SEM. European  Business
Review , 31 (1), 2–24. https://doi.org/10.1108/EBR-11- 2018-0203 Hair, J. F., Sarstedt, M., Ringle, C. M., &
Mena, J. A. (2012). An Assessment of the Use of Partial Least Squares
Structural  Equation  Modeling  in
Marketing Research. Journal of the
Academy  of  Marketing  Science , 40 (3), 414–433. https://doi.org/10.1007/s11747-
011-0261-6
Hartati,  S.  (2020).  Penerapan  Model New  Public  Management  (NPM) dalam  Reformasi  Birokrasi  di Indonesia. Jurnal MSDA (Manajemen Sumber Daya Aparatur) , 8 (2), 65–84. https://doi.org/10.33701/jmsda.v8i 2.1293 Hoai, T. T., Hung, B. Q., & Nguyen, N.
P.  (2022).  The  Impact  of  Internal Control Systems on the Intensity of
Innovation  and  Organizational Performance  of  Public  Sector Organizations  in  Vietnam:  The Moderating Role of Transformational Leadership.
Heliyon , 8 (2). https://doi.org/10.1016/j.heliyon.20 22.e08954 Hunziker,  S.  (2017).  Efficiency  of
Internal  Control:  Evidence  from Swiss  Non-Financial  Companies.
Journal  of  Management  and Governance , 21 (2), 399–433. https://doi.org/10.1007/s10997- 016-9349-1 Kim,  D.  Y.,  Kumar,  V.,  &  Kumar,  U. (2012). Relationship Between Quality Management Practices and Innovation. Journal  of  Operations Management , 30 (4),  295–315. https://doi.org/10.1016/j.jom.2012. 02.003 Kusumastuti,  D.  (2014). Peranan Manajemen Logistik dalam Organisasi  Publik .  Universitas Terbuka.
https://www.academia.edu/downlo ad/60920988/ADPU4534- M1_220191016-83147-ee59zt.pdf Li,  P.,  Shu,  W.,  Tang,  Q.,  &  Zheng, Y.
(2019).  Internal  Control  and Corporate  Innovation:  Evidence from China. Asia-Pacific Journal of Accounting  and  Economics , 26 (5), 622–642. https://doi.org/10.1080/16081625.2
017.1370380
Mahsun, M. (2006). Pengukuran Kinerja Sektor Publik . BPFE.
Metcalfe,  J.  S.  (1995).  Technology Systems  and Technology  Policy  in an Evolutionary Framework. Cambridge  Journal  of  Economics , 19 , 25–46. https://doi.org/https://doi.org/10.10 93/oxfordjournals.cje.a035307 Modigliani, F., & Miller, M. H. (1958). The  Cost  of  Capital,  Corporation Finance  and  the  Theory  of Investment. The American Economic Review , 48 (3), 261–297. http://links.jstor.org/sici?sici=0002 -
8282%28195806%2948%3A3%3C 261%3ATCOCCF%3E2.0.CO%3B 2-3 Moediono, A. A., & Akbar, F. S. (2022). Pengaruh Akuntabilitas dan Transparansi  Anggaran  terhadap Kinerja Dinas yang berada di Mall Pelayanan  Publik  Siola  Kota Surabaya. Jurnal  Ilmiah  MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi) , 6 (2), 615–625. https://doi.org/https://doi.org/10.31 955/mea.v6i2.2065 Mulyadi.  (2016). Sistem  Akuntansi.
Jakarta: Salemba Empat. Ombudsman. (2022). Laporan Triwulan I 2022 . https://ombudsman.go.id/produk/li hat/743/LTR_file_20220829_1013 20.pdf Poturak, M., Mekić, E., Hadžiahmetović, N., & Budur, T. (2020). Effectiveness  of  Transformational Leadership among Different Cultures. International  Journal  of Social  Sciences  and  Educational Studies , 7 (3). https://doi.org/10.23918/ijsses.v7i3 p119 Pradipa, N. A., Putri, I. A. D., & Ratnadi,
N. M. D. (2016). Gaya Kepemimpinan  Transformasional dalam Hubungan Sistem Pengendalian  Intern  dan  Kualitas Laporan  Keuangan  Pemerintah Daerah (Studi pada SKPD Provinsi
Bali). E-Jurnal  Ekonomi  Dan Bisnis  Universitas  Udayana , 5 (9). http://download.garuda.kemdikbud .go.id/article.php?article=1776298 &val=984&title=gaya%20kepemi mpinan%20transformasional%20d alam%20hubungan%20sistem%20 pengendalian%20intern%20dan%2 0kualitas%20laporan%20keuangan %20pemerintah%20daerah%20stu di%20pada%20skpd%20provinsi%
20bali Republik  Indonesia.  (2009). Undang-
Undang  Nomor  25  Tahun  2009 Tentang Pelayanan Publik . Lembar Negara  RI  Tahun  2009  No  112. https://jdihn.go.id/files/4/2009uu02 5.pdf Ridwan,  M.,  Mulyani,  S.  R.,  & Ali,  H. (2020).  Building  Behavior  and Performance Citizenship: Perceived  Organizational  Support and  Competence  (Case  Study  at SPMI  Private  University  in  West Sumatra). International  Journal  of Psychosocial Rehabilitation , 24 (06), 2049–2064. http://repository.upiyptk.ac.id/id/ep rint/3803 Rivera, J. P., & Ng, L. (2018). Exploring
Transformational  Leadership  and Fellowship  in  a  Cultural  Context:
The  Case  of  the  Philippines  Cite this  Paper. Asia-Pasific  Social Science  Review , 17 (3),  136–141. https://www.ejournals.ph/article.ph
p?id=11995 Sciarelli, M., Gheith, M. H., & Tani, M. (2020).  The  Relationship  Between Soft and Hard Quality Management Practices, Innovation and Organizational  Performance  in Higher  Education. TQM  Journal , 32 (6), 1349–1372. https://doi.org/10.1108/TQM-01- 2020-0014 Shen,  H.,  Lan,  F.,  Xiong,  H.,  Lv,  J.,  &
Jian,  J.  (2020).  Does  Top Management  Team’s  Academic Experience  Promote  Corporate Innovation?  Evidence  from  China. Economic Modelling , 89 , 464–475. https://doi.org/10.1016/j.econmod. 2019.11.007 Sugiyono.  (2019). Metode  Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D.
Bandung: CV Alfabeta.
Tetteh, L. A., Kwarteng, A., Aveh, F. K., Dadzie, S. A., & Asante-Darko, D.
(2022).  The  Impact  of  Internal
Control  Systems  on  Corporate Performance among Listed Firms in Ghana:  The  Moderating  Role  of Information Technology. Journal of African  Business , 23 (1),  104–125. https://doi.org/10.1080/15228916.2 020.1826851 Tobing,  P.  L.  (2007). Knowledge Management:  Konsep,  Arsitektur, dan  Implementasi. Jakarta:  Graha Ilmu. Wahyudi,  S.  (2019).  Teori  Inovasi: Sebuah  Tinjauan  Pustaka  Septian Wahyudi. Jurnal  Valuta , 5 (2),  93– 101. https://journal.uir.ac.id/index.php/v aluta/article/view/4613 Yanche,  K.  (2017). Pengaruh  Motivasi Kerja,
Kepemimpinan
Transformasional,  dan  Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT  Bank  Mestika  Dharma,  Tbk. [Doctoral  dissertation,  Universitas Andalas]. http://scholar.unand.ac.id/id/eprint/ 23934