## Perilaku Itsar pada Relawan Zakat di Lembaga Amil Zakat Nurul Hayat
Julian Japung Saputra 1 , Maharani Tyas Budi Hapsari 2
Universitas Islam Negeri Raden Mas Said Surakarta, Indonesia
e-mail : julianjapungsaputra775@gmail.com,  maharani.tyas@staff.uinsaid.ac.id

## Abstract
Phenomena that occur in the world such as natural phenomena and social phenomena have a positive impact and a negative impact on human life. The negative impact of these phenomena can cause financial, social, and even mental losses. One of the solutions to overcome these problems is by utilizing zakat. Zakat can function to maintain economic stability in society, for example when there are people who need help then zakat can be used to fulfill the shortage. The institution that takes care of zakat is the Amil Zakat Institution. Amil Zakat Institution  is an institution in charge of collecting and distributing  zakat to people in need. The Amil Zakat Institution can run one of them because of the zakat volunteers. Zakat volunteers distribute the benefits of zakat to people in need. Amil Zakat Institution can run one of them because of the zakat volunteers. Zakat volunteers distribute the benefits of zakat to people in need. Zakat volunteers in helping others are based on the behavior that has been embedded in them. That behavior is itsar. Itsar is the behavior to prioritize or put others before oneself.  The  purpose  of  this  study  is  to  determine  the  description  of  itsar  behavior  on  zakat  volunteers, especially on zakat volunteers at Lembaga Amil Zakat Nurul Hayat. The methodology used in this research is using qualitative phenomenology method and with data collection techniques in the form of interviews. The results  of  the  research  are  two  other  aspects  that  are  also  interrelated,  namely  sincere  attitude  in  helping others and raja' or hope in Allah SWT.
Keywords: Amil Zakat Institution; Itsar Behavior; Zakat Volunteers

## Abstrak
Fenomena-fenomena yang terjadi di dunia seperti fenomena alam dan fenomena sosial memberikan dampak positif dan dampak negatif  bagi kehidupan  manusia. Dampak negatif  dari  adanya fenomena tersebut  dapat menyebabkan  kerugian  secara  finansial,  sosial,  bahkan  mental.  Salah  satu  solusi  untuk  mengatasi permasalahan tersebut adalah dengan memanfaatkan zakat. Zakat dapat berfungsi untuk menjaga stabilitas ekonomi  dalam  masyarakat,  sebagai  contoh  ketika  terdapat  masyarakat  yang  membutuhkan  bantuan  maka zakat  dapat  digunakan  untuk  mencukupkan  kekurangan  tersebut.  Lembaga  yang  mengurusi  zakat  adalah Lembaga  Amil  Zakat.  Lembaga  Amil  Zakat  adalah  lembaga  yang  bertugas  untuk  mengumpulkan  dan menyalurkan  zakat  kepada  orang  yang  membutuhkan.  Lembaga  Amil  Zakat  dapat  berjalan  salah  satunya karena  adanya  relawan  zakat.  Relawan  zakat  menyalurkan  manfaat  zakat  tersebut  kepada  orang  yang membutuhkan. Relawan Zakat dalam membantu orang lain didasari oleh perilaku yang sudah tertanam pada diri  mereka. Perilaku tersebut  adalah itsar. Itsar adalah  perilaku untuk mengutamakan atau mendahulukan orang lain dari pada dirinya sendiri. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran mengenai perilaku  itsar  pada  relawan  zakat,  terutama  pada  relawan  zakat  di  Lembaga  Amil  Zakat  Nurul  Hayat. Metodologi  yang digunakan dalam penelitian ini dengan menggunakan metode kualitatif fenomenologi dan dengan  teknik  pengambilan  data  berupa  wawancara.  Hasil  penelitian  dua  aspek  lain  yang  juga  saling berkaitan, yaitu sikap ikhlas dalam membantu orang lain dan raja’ atau pengharapan kepada Allah SWT.
Kata Kunci: Lembaga Amil Zakat; Perilaku Itsar; Relawan Zakat

## Pendahuluan
Kehidupan  manusia  sering  diterpa  dengan  kemunculan  berita  mengenai  berbagai fenomena  alam  dan  sosial  yang  menggemparkan.  Fenomena  alam  dan  sosial  tersebut menyebabkan  kerusakan  dan  penderitaan  bagi  banyak  orang  di  daerah  yang  terdampak tersebut.  Fenomena  alam  tersebut  dapat  berupa  tsunami,  gempa  bumi,  banjir  bandang, kebakaran  hutan,  dan  lain  sebagainya.  Salah  satu  contoh  fenomena  alam  yang  belum  lama terjadi di Indonesia adalah gempa yang terjadi di Tuban pada tanggal 22 Maret 2024 (Muhari, 2024).  Fenomena  gempa  tersebut  memberikan  dampak  yang  dapat  dirasakan  tidak  hanya masyarakat sekitar saja akan tetapi juga dirasakan sampai di 21 kabupaten dan 78 kota yang ada di Indonesia (M. Rizky, 2024). Gempa Tuban ini menyebabkan 774 rumah rusak parah, 1.332 rumah rusak sedang, dan 2.573 rumah mengalami rusak sedang sehingga total kerusakan rumah mencapai 4.679 unit rumah (Prabowo, 2024).
Fenomena lain yang berdampak besar bagi kehidupan manusia adalah fenomena sosial. Salah  satu  contohnya  adalah  peperangan.  Peperangan  adalah  suatu  pertempuran  yang dilakukan  oleh  dua  kubu  sehingga  menyebabkan  kerugian,  baik  berupa  kerugian  hilangnya nyawa maupun harta benda (Bernegara, 2023). Peperangan yang masih sering terjadi adalah antara  Palestina  dengan  Israel.  Kedua  negara  tersebut  sudah  mengalami  peperangan  selama beberapa  dekade lamanya.  Kejahatan  perang  yang  dilakukan  dalam  peperangan  ini  meliputi pengepungan wilayah, penyanderaan bahkan penghilangan nyawa terhadap warga sipil yang tidak bersalah (Arbar, 2023). Peperangan tersebut menimbulkan banyak kerugian yang dialami oleh masyarakat yang terdampak. Dampak yang ditimbulkan mengacu pada berbagai bidang, baik pada sosial, ekonomi, dan politik.
Fenomena alam dan sosial seperti gempa bumi dan peperangan tersebut memberikan dampak  yang  besar  bagi  masyarakat  yang  merasakan.  Dampak  yang  ditimbulkan  seperti rusaknya tempat tinggal, rusaknya barang berharga bahkan hilangnya nyawa orang terdekat. Masyarakat yang kehilangan tempat tinggalnya terpaksa harus mengungsi ke tempat tinggal sementara  dan  tempat  yang  aman  agar  tidak  merasakan  dampak  dari  fenomena-fenomena tersebut.  Fenomena  tersebut  memberikan  kerugian  yang  cukup  besar  bagi  masyarakat,  baik secara finansial, sosial, bahkan mental. Masyarakat menjadi tidak berdaya dan serba kesusahan sehingga membutuhkan bantuan dari pihak luar. Salah satu pihak yang turut membantu adalah lembaga amil zakat (Fadillah, 2020).
Lembaga Amil Zakat merupakan sebuah institusi yang dibentuk oleh masyarakat dan dilindungi  oleh  pemerintah  dengan  tugas  untuk  mengelola  zakat,  baik  merencanakan, mengumpulkan,  mendistribusikan  dan  mendayagunakan,  sehingga  dari  zakat  tersebut  dapat disalurkan  untuk  berbagai  macam  kegiatan  seperti  dakwah,  pendidikan,  hingga  sosial  atau kemasyarakatan  (Holil,  2019).  Lembaga  Amil  Zakat  atau  LAZ  dapat  menjadi  wadah  untuk dapat menyalurkan zakat kepada yang berhak membutuhkan. Kebutuhan tersebut dapat berupa kebutuhan  perorangan  maupun  kebutuhan  kelompok  dengan  bentuk-bentuk  yang  berbeda- beda.  Lembaga  tersebut  ada  untuk  membantu  mencukupi  kebutuhan  masyarakat  yang membutuhkan karena lembaga amil zakat mempunyai peran dalam menjaga stabilitas sosial masyarakat dan menyelesaikan permasalahan ekonomi sehingga memunculkan kesejahteraan dalam masyarakat (Fathaniyah & Makhrus, 2022). Lembaga zakat dapat menyalurkan zakat yang terkumpul tersebut sebagai bentuk bantuan kepada orang yang membutuhkan.
Zakat  yang  sudah  terkumpul  akan  dimanfaatkan  dan  disalurkan  melalui  pihak  yang bertugas dalam bidang tersebut. Salah satu pihak yang bertugas adalah relawan zakat. Relawan
menurut  Schroeder  adalah  seseorang  yang  bersedia  memberikan  tenaga,  waktu,  dan kesempatannya untuk membantu di sebuah organisasi pelayanan tanpa mengharapkan balasan materi  (Ratih  et  al.,  2020).  Pengertian  yang  telah  dikemukakan  tersebut  memberikan kesimpulan bahwa relawan zakat adalah seseorang yang berada di suatu organisasi pelayanan dengan  tujuan  membantu  orang  lain  dengan  cara  memanfaatkan  zakat  kepada  yang membutuhkan  dengan  tanpa  mengharapkan  balasan  materi.  Relawan  zakat  ada  untuk memberikan  kemudahan  dalam  menyalurkan  zakat  dari muzakki (yang  memberikan  zakat) kepada mustahik (yang  menerima  zakat).  Salah  satu  lembaga  Amil  zakat  yang  mempunyai relawan  untuk  memanfaatkan  zakat  adalah  Nurul  Hayat.  Nurul  Hayat  merupakan  lembaga Amil zakat yang mempunyai misi untuk menebar kemanfaatan dan pemberdayaan di bidang sosial, dakwah, kesehatan, pendidikan dan ekonomi. Lembaga atau institusi yang mengurusi pemanfaatan zakat ini dapat membantu dalam mengentaskan kemiskinan yang ada di dalam masyarakat dan dapat membersihkan harta dari para muzakki (Fathaniyah & Makhrus, 2022). Hal tersebut juga akan membantu pemerintah untuk dapat mewujudkan kesejahteraan dalam masyarakat sehingga terwujudnya hubungan secara habluminallah (hubungan dengan Allah) dan habluminannas (hubungan dengan manusia).
Relawan  zakat  memiliki  sebuah  karakteristik  yang  menonjol  yaitu  sikap  untuk membantu orang lain yang membutuhkan. Perbuatan tersebut disebut juga dengan altruisme. Altruisme adalah sikap untuk membantu orang lain tanpa mengharapkan suatu imbalan (A. Z. A. Rizky et al., 2021). Pengertian lain menyatakan bahwa seseorang yang mempunyai perilaku altruism  memiliki  pengharapan,  akan  tetapi  pengharapan  tersebut  lebih  kepada  perasaan sesudah  melakukan  perbuatan  baik  tersebut  (Sukadiono,  S.,  &  al.,  et,  2023).  Altruisme memiliki beberapa ciri sebagaimana yang dikemukakan oleh Cohen (1995), ciri –ciri tersebut meliputi empati, rasa ingin menolong, dan sukarela (A. Z. A. Rizky et al., 2021). Empati adalah sikap untuk dapat turut merasakan apa yang dialami oleh orang lain, lalu rasa ingin menolong adalah sikap untuk memberikan bantuan kepada orang lain baik berupa barang maupun jasa, dan terakhir sukarela merupakan sikap membantu tanpa mengharapkan sesuatu.
Perilaku  altruisme  dalam  Islam  disebut  sebagai itsar.  Itsar dapat  diartikan  sebagai perilaku  untuk  mengutamakan  atau  mendahulukan  orang  lain  dari  pada  dirinya  sendiri. Pendapat tersebut dikemukakan oleh salah satu ulama Islam, yaitu Ibnu Qoyyim al-Jauziyah (Putri et al., 2022). Pengertian lain juga memberikan penjelasan yang sama bahwa itsar adalah perilaku  untuk  lebih  menganggap  penting  urusan  orang  lain  dibanding  dengan  urusan  diri sendiri (Putri et al., 2022). Sikap itsar pada dasarnya diikuti dengan keikhlasan oleh pelakunya. Seseorang yang melakukan sikap tersebut rela untuk memberikan apa yang dimilikinya agar orang lain dapat merasakannya, meskipun terkadang yang memberikan tidak ikut merasakan (Helmy, M. I, 2020). Sikap itsar juga disebutkan di dalam al-Quran dengan bunyi:
{… ةَصاَصَخ ْمِهِب َناَك  ْوَلَو ْمِهِسُفْنَا ىٰٓ لَع َن ْوُرِثْؤُيَو…}
“...Dan mereka (Anshar) bersikap itsar (mengutamakan kaum Muhajirin) daripada diri mereka sendiri, sekalipun mereka dalam keadaan memerlukan (apa yang mereka berikan itu…”
QS. Al-Hasyr: 9)
Aspek-aspek  yang  terdapat  pada  perilaku itsar yang  dikemukakan  oleh  Ibnu  Al- Qoyyim  dibagi  menjadi  enam  aspek.  Aspek-aspek  tersebut  meliputi,  1)  kesediaan  berbagi ( sharing ), 2) kepedulian terhadap sesama ( caring ), 3) semangat dan kesediaan bekerja sama
( cooperative ), 4) kemauan menolong dengan segera ( helping ), 5) perilaku dermawan ( donating &  generosity ),  dan  6)  kejujuran  dalam  tingkah  laku  dan  ucapan  ( honesty )  (Sholeh,  2011). Perilaku untuk membantu orang lain yang membutuhkan akan menghasilkan sikap-sikap yang sesuai  dengan  aspek  dalam  perilaku itsar tersebut.  Relawan  zakat  sebagai  pihak  yang memberikan bantuan kepada orang lain yang membutuhkan juga dapat memiliki sikap-sikap tersebut.
Relawan zakat akan merasa tergerak dan terdorong untuk membantu orang lain yang membutuhkan. Relawan zakat akan membantu orang lain dengan sungguh-sungguh dan penuh keramahtamahan. Relawan zakat dalam membantu orang lain mengharapkan keikhlasan atau mengharapkan balasan pahala dari Allah, selain itu mereka juga membantu orang lain dengan harapan suatu saat akan mendapatkan pertolongan. Relawan zakat akan mendahulukan orang lain  yang  membutuhkan.  Relawan  zakat  bersedia  memberikan  apapun  yang  dimiliki  untuk membantu orang lain. Relawan zakat lebih menyukai membantu orang lain secara bersama- sama.
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui lebih dalam lagi mengenai gambaran dari perilaku itsar pada relawan zakat, terutamanya pada Relawan Zakat Nurul Hayat. Penelitian ini  perlu  untuk  dilakukan  karena  adanya  urgensi  atau  manfaat  bagi  beberapa  pihak.  Pihak pertama adalah masyarakat secara keseluruhan sehingga dapat mengetahui gambaran perilaku itsar pada relawan zakat. Pihak selanjutnya adalah peneliti sehingga dapat menjadi gambaran untuk penelitian selanjutnya.

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  adalah  penelitian  yang  menggunakan  metode  kualitatif  dengan pendekatan  fenomenologi.  Metode  kualitatif  adalah  sebuah  cara  untuk  mendapatkan  data penelitian dalam bentuk deskripsi atau bukan angka, seperti gambar, teks, rekaman suara, dan data  bukan  angka  lainnya  (Samiaji  Sarosa,  2021).  Sementara  itu  fenomenologi  adalah pendekatan  untuk  menggali  sebuah  makna  dari  narasumber  atas  pengalaman  hidup  yang dialami (Wita & Mursal, 2022). Pengalaman tersebut dapat berasal dari fenomena atau kejadian yang dialami oleh seseorang. Indikator bahwa hal tersebut dikatakan sebagai fenomena adalah sesuatu yang dapat dilihat dan dirasakan sehingga memunculkan makna pada diri seseorang (Michael Jibrael Rorong, 2020).
Penelitian  yang  dilakukan  ini  menggunakan  teknik  pengumpulan  data  berupa,  yaitu wawancara. Penelitian ini juga menggunakan teknik analisis data, yaitu teknik analisis Miles &  Huberman.  Teknik  tersebut  menggunakan  beberapa  tahap  yang  harus  dilakukan  dalam pengolahan data, yaitu, 1). Pengumpulan data, yaitu proses mengumpulkan data dari partisipan yaitu  menggunakan  wawancara,  2)  Reduksi  data,  yaitu  proses  memilah  dan  memilih  serta merangkum  hasil  dari  wawancara,  berupa  rekaman  suara,  3)  Penyajian  data,  yaitu  proses lanjutan  dari  pengumpulan  data  yang  sudah  berupa  naskah  menjadi  kode  agar  dapat mengurutkan  alur  penelitian  yang  lebih  jelas,  dan  terakhir,  4).  Verifikasi  atau  Pengambilan kesimpulan,  yaitu  proses  terakhir  berupa  pengambilan  jawaban  penarikan  kesimpulan  dari pertanyaan peneliti di awal mengenai penelitian yang dilakukan (Kase et al., 2023).
Informan yang berperan dalam pengumpulan data di penelitian ini adalah relawan zakat dan staf yang ada di Lembaga Amil Zakat Nurul Hayat. Jumlah informan dalam penelitian ini adalah tiga orang informan utama dengan tambahan berupa satu significant other . Teknik yang digunakan  untuk  mengambil  sampel  adalah  teknik purposive  sampling ,  yaitu  memilih
informan  berdasarkan  dengan  karakteristik  atau  kriteria  yang  ada  dalam  penelitian  sehingga informan  dapat  menanggapi  permasalahan  dalam  penelitian  tersebut  (Firmansyah  &  Dede, 2022).  Karakteristik  dalam  penelitian  ini  meliputi:  status  sebagai  relawan  zakat,  berada  di Lembaga Amil Zakat Nurul Hayat, lalu sudah menjadi relawan zakat setidaknya selama lima tahun dengan rentang umur 40 sampai 50 tahun.
Tabel 1 Profil Informan Nama/Inisial Jabatan Lama Bergabung (Tahun) Jenis Kelamin Usia (Tahun) AS Relawan 5 Laki-laki 40 K Relawan 9 Laki-laki 47 N Relawan 10 Perempuan 46 T Staff 10 Laki-laki 44

## Hasil Penelitian
Hasil yang diperoleh dari wawancara yang dilakukan kepada tiga informan ditemukan beberapa aspek yang menjadi pendukung dari perilaku itsar pada relawan zakat. Aspek-aspek tersebut  meliputi,  1)  Kesediaan  untuk  berbagi  ( Sharing), 2)  Kepedulian  terhadap  sesama ( Caring ),  3)  Semangat  dan  kesediaan  bekerja  sama  ( Cooperative ),  4)  Kemauan  menolong dengan segera ( Helping ), 5) Perilaku dermawan ( Donating & Generosity ), 6) Kejujuran dalam tingkah laku dan ucapan ( Honesty ).
Aspek-aspek  tersebut  sejalan  dengan  pandangan  Ibnu  Qoyyim  bahwa itsar adalah suatu  perbuatan  untuk  lebih  mengutamakan  orang  lain  dari  pada  diri  sendri.  Sikap  tersebut berkaitan  erat  dengan  kedermawanan  karena itsar merupakan  tingkatan  tertinggi  dari kedermawanan (Putri et al., 2022).

## Sharing
Aspek  pertama  dari  perilaku itsar adalah  kesediaan  untuk  berbagi  atau sharing . Kesediaan untuk berbagi atau sharing adalah suatu sikap bersedia dan rela untuk dapat berbagi ide, waktu, tenaga dan lain sebagainya kepada orang lain. Konteks dalam itsar terkait sharing ini berlaku dan ditunjukkan kepada orang yang membutuhkan ( Laila, K. N., & Asmarany, A. I, 2015).
Informan pertama menjelaskan bahwa dirinya memberikan kontribusi selama menjadi relawan  dengan  menyalurkan  tenaga  untuk  mencarikan  donasi  pada  setiap  kegiatan  yang diadakan  oleh  Nurul  Hayat.  Hal  tersebut  sebagaimana  disampaikan  oleh  informan  sebagai berikut:
“Untuk saya ya, paling di kegiatan ini, karena saya juga relawan saya juga membantu untuk mencarikan donasi dulu. Jadi ketika awal kita, contohnya bedah rumah, untuk bedah rumah itu kita mencari donasi dulu. Nanti dapat berapa kita ajukan ke Nurul Hayat nanti dipenuhi sama Nurul Hayat” (I1, A1, H2, B16)
Informan kedua juga tidak jauh berbeda dengan informan pertama.  Pasalnya, dalam berbagi atau memberikan sesuatu kepada orang lain, tenaga juga menjadi hal yang diberikan. Perbedaannya  hanya  terletak  pada  penambahan  berupa  waktu.  Informan  kedua  selain memberikan  tenaga  juga  memberikan  waktu  untuk  membantu  orang  lain.  Hal  tersebut sebagaimana berikut:
“Kalo kontribusi saya itu nggak ada ya, mungkin cuma waktu sama tenaga. Ya cuma meluangkan waktu sama tenaga. Meluangkan waktu kan namanya relawan” (I2, A1,
H2, B16)
Informan  ketiga  menunjukkan  bahwa  berbagi  tidak  hanya  berkaitan  dengan  waktu dan tenaga, akan tetapi juga dapat berbagi melalui pemberian support atau dukungan kepada orang  lain.  Pemberian  dukungan  tersebut  dapat  membantu  orang  lain  tetap  semangat  dalam menjalani kehidupannya. Hal tersebut sebagaimana dalam wawancara berikut:
“Kalo  Kajian  Bunda  Yatim  kita  juga  memberikan  support  semangat  istilahnya, walaupun seorang janda bagaimana tidak berkecil hati atau merasa minder kita kasih support itu, pembinaan itu” (I3, A1, H3, B24)
Hasil dari aspek kesediaan untuk berbagi (sharing) ini juga memunculkan sebuah sikap baru  yang  ada  di  dalam  perilaku itsar ,  yaitu  sikap  ikhlas.  Hal  tersebut  diungkapkan  oleh informan pertama sebagaimana berikut:
“Kalau konsisten itu namanya relawan itu harus kita niati dengan ikhlas. Jadi kalo kita berharap gaji atau berharap yang lebih kita tidak akan jalan. Kalo kita ikhlas, kita menjalankan dengan ikhlas dengan tekun ya insyaallah nanti ada aja jalannya. Untuk menciptakan konsisten biar kita itu jalan terus ya kita harus ikhlas” (I1, A1, H3, B20)
Keihlasan  para  informan  sebagai  relawan  zakat  diperkuat  juga  dengan  pernyataan informan ketiga mengenai tujuannya dalam membantu orang lain sebagaimana berikut:
“Seneng.  Ya  walaupun  kita  memang  tujuannya  untuk  manfaatnya  untuk  orang  lain sedangkan saya sendiri tanpa dukungan dari Nurul Hayat ya tidak bisa seperti ini” (I3, A5, H3, B36)

## Caring
Aspek  yang  kedua  di  dalam  perilaku itsar adalah caring atau  kepedulian  terhadap sesama. Sikap ini dilakukan dengan mengutamakan terlebih dahulu orang lain dibandingkan diri  sendiri.  Kebutuhan  orang  lain  menjadi  penting  dan  menjadi  fokus  utama  sebelum seseorang memenuhi kebutuhan dari diri sendiri ( Prihantoro, 2021).
Informan pertama menganggap bahwa kepedulian itu sangat penting dalam kehidupan. Hal  tersebut  karena  di  dalam  berhubungan  dengan  masyarakat  perlu  adanya  kepedulian. Kepedulian perlu ditumbuhkan dari diri sendiri karena kepedulian butuh kesadaran untuk dapat mewujudkannya. Hal tersebut sebagaimana disampaikan oleh informan sebagai berikut:
“ Kalo  prinsip  saya  pribadi  sangat  penting  sekali,  Mas.  Iya,  sangat  penting  sekali. Karena kepedulian di masyarakat itu untuk hubungan kita terutama, sebenernya kalo di bilang saya itu mampu ya belum ya, Mas. Karena kemampuan itu juga relatif. Itu kalo kita untuk kepedulian, siapa lagi kalo kita tidak peduli dengan lingkungan. Nah,
untuk  kepedulian  itu  ya  kita  tumbuhkan  dari  diri  kita  sendiri.  Kita  tumbuhkan  baru nanti mengajak tim atau temen-temen untuk ikut peduli. Seperti itu” (I1, A2, H8, B42)
Informan  kedua  juga  setuju  dengan  pentingnya  dengan  adanya  sikap  kepedulian. Kepedulian  adalah  sikap  yang  harus  ada  dalam  keseharian  manusia.  Informan  menjelaskan bahwa ketika hidup sudah tidak ada rasa kepedulian lagi maka yang timbul hanyalah kerepotan sehingga  penting  kepedulian  ada  dalam  kehidupan.  Pernyataan  tersebut  dinyatakan  sebagai berikut:
“Ya itu penting banget ya. Penting banget. Ketika kita hidup di dunia tidak ada lagi rasa kepedulian ya repot. Jadi rasa kepedulian itu ya harus ada di setiap keseharian” (I2, A2, H5, B54)
Informan ketiga juga memberikan pendapat yang sama mengenai penting adanya sikap kepedulian. Informan meyakini bahwa kepedulian yang ditunjukkan kepada orang lain akan kembali  lagi  kepada  diri  sendiri.  Contoh apabila  seseorang  peduli  dengan  orang  lain,  maka orang lain tersebut juga akan peduli kepada orang pertama tersebut. Hal tersebut dikemukakan oleh informan sebagai berikut:
“Ya penting sekali karena apa yang kita lakukan itu imbasnya akan ke kita juga. Jadi kan ketika kita peduli kepada orang lain, orang lain juga akan peduli ke kita” (I3, A2, H8, B66)

## Cooperative
Aspek  ketiga  yang  ada  pada  perilaku itsar adalah cooperative atau  semangat  dan kesediaan  untuk  bekerja  sama.  Bekerja  sama  disini  adalah  sikap  untuk  melakukan  sesuatu dengan bersama-sama. Prinsip dari kerja sama ini adalah menuntaskan pekerjaan dengan cepat. ( Apriliani,  F.  T.,  2021). Kerja  sama  yang  dilakukan  antar  relawan  akan  membuat pekerjaan yang banyak dan sulit menjadi lebih cepat dan mudah untuk segera diselesaikan.
Informan pertama menyakini bahwa kerja sama sangat penting dalam sebuah kegiatan. Kerja sama diperlukan dalam kegiatan kerelawanan karena dengan adanya kerja sama dapat membantu  untuk  menyempurnakan  kekurangan  yang  ada  pada  setiap  orang.  Hal  tersebut sebagaimana disampaiakan oleh informan sebagai berikut:
“Ya  kalo  namanya  relawan  kalo  kita  bekerja  individu  kayaknya  sulit.  Tetep bekerjanya secara tim. Karena di social difabel pun juga ada tim. Ada tim dari temen- temen itu yang mengerjakan pekerjaan yang mungkin saya sendiri nggak bisa. Karena kalo kerja tim akan lebih mudah. Kalo kerja individu ya sulit. Relawan kerja individu nggak bisa. Tetep ada tim” (I1, A3, H6, B34)
Informan  kedua  menuturkan  bahwa  kerja  sama  tim  juga  dibutuhkan  di  dalam melaksanakan  kegiatan,  bedanya  beliau  menjelaskan  bahwa  ada  kegiatan  yang  memang dikerjaan  secara  tim  dan  kegiatan  yang  dikerjakan  khusus  secara  individu.  Kegiatan  yang melibatkan  kerja  sama  tim  seperti  kajian  sedangkan  kegiatan  yang  bekerja  secara  individu seperti penyerahan sarana dan prasarana. Hal tersebut dinyatakan oleh informan sebagaimana berikut:
“E… Kalo programnya itu ya ada yang  dikerjakan dengan tim ada yang sendirian. Kalo pekerjaan yang dikerjakan dengan tim itu Kajian Desa. Jadi Kajian Desa itu kan
satu bulan sekali tho kita, kajian dengan jamaah itu tetep kita ya menggunakan tim. Kayak menyiapkan undangan, menyiapkan konsumsi, ya kita kerja sama dengan guru- guru TPA. Kalo yang tidak dikerjakan dengan tim itu e… penyerahan sarana prasarana biasanya. Kalo penyerahan sarana dan prasarana itu saya sendiri langsung ke lokasi” (I2, A3, H3, B32)
Informan  ketiga  memberikan  alasan  mengenai  harus  adanya  kerja  sama  tim  dalam kegiatan  yang  dilakukan.  Informan  menyampaikan  bahwa  dengan  adanya  kerja  sama  tim diharapkan dapat membuat kegiatan yang dilakukan tetap dan terus berlanjut meskipun sudah berganti generasi. Hal tersebut sesuai dengan yang disampaikan oleh informan sebagai berikut:
“Lebih  suka  dengan  tim ya?  Jadi kita  berpikirnya  lebih  saya  pengen  kegiatan  yang semua jalani ketika saya tidak ada masih terus berjalan. Kita kan nggak tau mungkin kita sakit atau lagi repot bahkan suatu saat kita meninggal, saya berharap ini masih terus berjalan. Jadi tetep kaderisasi itu tetep” (I3, A3, H5-6, B48)
Hasil  dari  aspek  semangat  dan  kesediaan  untuk  bekerja  sama (sharing) ini  juga memunculkan  sebuah  sikap  baru  yang  ada  di  dalam  perilaku itsar ,  yaitu  sikap raja’ atau pengharapan  kepada  Allah  SWT.  Hal  tersebut  diungkapkan  oleh  informan  pertama sebagaimana berikut:
“Ya itu, intinya itu tadi kembali lagi. Kalau konsisten itu namanya relawan itu harus kita  niati  dengan  ikhlas.  Jadi  kalo  kita  berharap  gaji  atau  berharap  yang  lebih  kita tidak akan jalan” (I1, A3, H3, B21)
Informan kedua juga menegaskan bahwa kegiatan yang dilakukan dalam kerelawanan adalah  murni  untuk  mencari  amal  sebanyak-banyaknya.  Sebagaimana  disampaikan  dalam wawancara berikut:
“Biasanya paling saya apa ajak temen-temen itu untuk fokus pada tujuan kita berada di relawan. Untuk itu jangan mengharapkan apa dunia tujuan kita itu untuk mencari amal sebanyak-banyaknya. Ya paling seperti itu lah” (I2, A3, H4, B44)
Informan  ketiga  menambahkan  bahwa  apa  yang  sudah  dilakukan  selama  berada  di kerelawanan dapat menjadi amal timbal balik kepada diri dan keluarga informan. Sebagaimana yang telah disampaikan oleh informan berikut:
“Ya penting sekali karena apa yang kita lakukan itu imbasnya akan ke kita juga. Jadi kan ketika kita peduli kepada orang lain orang lain juga akan peduli ke kita. Jadi kan kita mikirnya kalo saya sendirikan kalo saya peduli dengan orang lain kita kan nggak selalu deket dengan anak-anak. Kita juga berharap, Ya Allah semoga anak saya disana juga ada yang peduli. Ya Alhamdulillah seperti itu. Jadi apapun yang kita lakukan akan berimbas ke kita, baik buruknya akan kembali ke kita juga” (I3, A3, H7, B66)

## Helping
Aspek  keempat  dari  perilaku itsar adalah  helping.  Helping  dapat  diartikan  sebagai kemauan  untuk  menolong  orang  lain  yang  membutuhkan.  Menolong  orang  lain  dapat dilakukan tanpa orang lain harus meminta terlebih dahulu, selain itu menolong orang lain dapat
dilakukan  dengan  memberikan  hal-hal  yang  berguna  kepada  yang  membutuhkan  (Tolah, 2021).
Informan pertama dapat mengenali dan mengetahui seseorang membutuhkan bantuan dengan menggunakan survey yang dilakukan. Cara yang dilakukan selain itu adalah menerima usulan yang orang lain berikan kepada informan sehingga dia dapat mengetahui orang yang membutuhkan.  Langkah  dilakukan  selanjutnya  ketika  mendapati  orang  benar-benar membutuhkan,  maka  informan  akan  segera  memberikan  bantuan.  Hal  tersebut  sebagaimana dinyatakan oleh narasumber sebagai berikut:
“Sebelumnya kita survey, Mas. Ketika nanti ada usulan, ada usulan dari masyarakat ataupun dari temen yang lain mungkin, kita survey dulu, kita lihat mungkin dari desa ini  mengusulkan  DARMA  ataupun  SAJADA  kita  lihat  dulu,  mungkin kita  main-main dulu.  Kita  Tanya.  Kalo  emang  itu  bener-bener  membutuhkan  ya  langsung  kita eksekusi” (I1, A4, H7, B40)
Informan  kedua  juga  mempunyai  pendapat  yang  sama  dalam  mengenali  dan mengetahui  orang  yang  membutuhkan.  Informan  menyapaikan  cara  yang  dilakukan  dengan menggunakan survey akan tetapi dia juga menambahkan perlu adanya kembali  pada kriteria orang yang membutuhkan, seperti dhuafa, janda, dan hidup sendiri. Hal tersebut disampaikan informan sebagai berikut:
“Ya  contoh  yang  SAJADA  ya,  Santunan  Yatim  Dhuafa  itu.  Itu  kan  sebelum  kita kasihkan kan kita survey dulu. Dan dari NH itu kan juga ada kriterianya kan. Terutama yang diprioritaskan itu yang janda, dhuafa, yang hidup sendiri. Jadi tidak ada yang menopang. Itu yang jadi prioritas. Tapi kan untuk mencari yang seperti itu kan susah. Itu  paling  ada  satu.  Ya  kita  lihat  lah,  kita  lihat  keadaan  mbahnya  gimana,  keadaan rumahnya gimana, terus kesehariannya gimana” (I2, A4, H4, B50)
Informan  ketiga  mempunyai  pendapat  sendiri  dalam  mengenali  dan  mengetahui seseorang  yang  membutuhkan  bantuan.  Informan  melakukannya  dengan  cara  menawarkan bantuan. Dia akan memberikan bantuan ketika ada orang lain yang ingin dibantu. Hal tersebut disampaikan oleh informan sebagai berikut:
“Biasanya  kalo kita  itu lebih  ke kita  yang  menawarkan.  Menawarkan  dan  kalo  kita ajukan itu orang lain. Saya belum pernah, tapi kalo secara pribadi ya bukan dari Nurul Hayat  ya.  Mbak  aku  butuh  gini  gini  gini.  Ndak.  Jadi  kadang  orang  lain  yang mengatakan. Mbak itu lho kasihan butuh ini ini ini. Jadi orang datang yang tumpuk- tumpuk itu butuh bantuan kayaknya” (I3, A4, H8, B64)

## Donating & Generosity
Aspek kelima pada perilaku itsar adalah sikap dermawan atau donating & generosity . Sikap ini menunjukkan pada rasa senang untuk terlibat pada kegiatan pengumpulan dana sosial. ( J.  J.,  &  Arianti,  2020) Sikap  dermawan  juga  ditunjukkan  dengan  menyumbang  tanpa mengharapkan imbalan sesama.
Informan  pertama  menyampaikan  bahwa  dalam  membantu  orang  lain  yang  akan  ia dapatkan adalah perasaan senang. Perasaan tersebut muncul ketika melihat orang yang dibantu
merasakan kesenangan. Informan akan merasakan kepuasan. Dia akan membantu orang lain meskipun dalam kegiatan yang berat. Hal tersebut diungkapkan oleh informan sebagai berikut:
“Ya ketika kita membantu kita bisa membantu orang yang membutuhkan itu ada rasa kepuasan tersendiri. Walaupun kadang-kadang di kita itu merasa berat atau kadang- kadang merasa menyampingkan kepentingan pribadi tapi ketika saya membantu orang- orang  yang  membutuhkan  dan  itu  sesuai  dengan  apa  yang  masyarakat  inginkan, itu akan tampak. Itu sebenarnya masih ada perasaan-perasaan kita menjalani melakukan dan orang tersebut menerima dengan seneng, kita puas. Seperti itu” (I1, A5, H4, B26)
Informan  kedua  juga  merasakan  kesenangan  ketika  dapat  memberikan  bantuan meskipun  hanya  sebagai  perantara.  Informan  juga  merasakan  kepuasan  ketika  orang  yang diberikan  bantuan  tersenyum  menerima  bantuan  tersebut.  Hal  tersebut  diungkapkan  oleh informan sebagai berikut:
“Ya yang dirasakan ketika gini contohnya SAJADA ya, ketika saya menyerahkan itu kan isinya beras, ada gula ada minyak sama SAJADA itu ya, saya kasihkan ke orang yang layak menerima. Ketika saya berikan itu ada kepuasan tersendiri ketika melihat entah  itu  tersenyum  ya  ikut  bahagia,  walaupun  hanya  sekedar  perantaranya  saja ya bukan pemberi. Tapi merasakan kebahagiaan. Kebahagiaan itu kan susah didapatkan. Dan itu alami ya kita lihat orang lain bahagia ikut seneng. Ya sudah terpuaskan” (I2, A5, H2, B20)
Informan ketiga juga merasakan kesenangan dan kebahagiaan ketika dapat membantu orang lain. Informan menambahkan bahwa tujuan dari membantu ini adalah untuk memberikan manfaat  kepada  orang  lain,  baik  kepada  anak  yatim,  janda,  dan  anak-anak  berprestasi.  Hal tersebut disampaikan oleh narasumber sebagai berikut:
“Seneng.  Ya  walaupun  kita  memang  tujuannya  untuk  manfaatnya  untuk  orang  lain sedangkan untuk saya sendiri tanpa dukungan dari Nurul Hayat ya tidak bisa seperti ini. Bisa membantu anak yatim, bisa membantu janda, bisa membantu anak-anak yang berprestasi. Saya kan hanya menyalurkan dan menyampaikan. Kalo untuk uang saya sendiri  kan  saya  nggak  ada.  Jadi  Alhamdulillah  dengan  kondisi  tersebut  dapat terbantu. Mereka seneng ya kita ikut bahagia” (I3, A5, H4, B36)

## Honesty
Aspek  keenam  dari  perilaku itsar adalah  kejujuran  dalam  tingkah  laku  atau  ucapan. Istilah  lain  dari  sikap  tersebut  adalah honesty .  Implementasi  dari  sikap  ini  adalah  jujur  dan terbuka dalam bergaul. Kejujuran diperlukan relawan dalam berinteraksi dengan orang yang membutuhkan bantuan (Detania Natasha, & Eceh Trisna Ayuh, 2022).
Informan pertama menyatakan bahwa kejujuran adalah hal yang sangat penting ada di dalam relawan. Kejujuran adalah kunci agar apa yang dilakukan dapat berjalan dengan mulus dan berjalan dengan lancar. Hal tersebut dinyatakan oleh informan sebagai berikut:
“Karena tim itu harus terbuka harus jujur. Karena itu adalah kunci untuk kesuksesan kegiatan atau suatu tim atau suatu komunitas itu ya dengan jujur dan terbuka. Itu pasti itu. Tanpa itu pun tidak akan jalan dengan mulus. Karena kunci utama itu jujur sama
terbuka.  Kunci  utama  untuk  kelancaran  dan  kesuksesan  suatu  kegiatan  ataupun komunitas. Kunci utama ya jujur dan terbuka” (I1, A6, H9, B50)
Informan kedua menyatakan bahwa kejujuran sangat penting dan mempunyai peranan penting dalam menjaga hubungan rekan antar tim dan orang yang membutuhkan. Kejujuran sebagai  fondasi  dasar  dalam  mengawali  aktivitas  relawan.  Hal  tersebut  diungkapkan  oleh informan sebagai berikut:
“Ya  percaya.  Sangat  percaya.  Karena  kejujuran  itu  adalah  fondasi  dasar  dalam memulai  kegiatan  sehingga  harapannya  kejujuran  yang  sudah  dipupuk  itu  menjadi perekat hubungan antar rekan tim dan orang yang membutuhkan” (I2, A6, H6, B67)
Informan  ketiga  juga  menyampaikan  bahwa  kejujuran  adalah  kunci  dalam  menjalin hubungan  dengan  orang  yang  membutuhkan  bantuan  sehingga  kegiatan  kerelawanan  dapat berjalan  dengan  sukses.  Informan  meyakini  hal  tersebut,  tetapi  tidak  dengan  keterbukaan. Keterbukaan tidak menjadi kunci dalam menjalin hubungan dengan orang yang membutuhkan. Hal mengenai alasan tersebut dijelaskan oleh informan sebagaimana berikut:
“Karena  terkadang  kita  juga  ibaratnya  tidak  semua  orang  itu  bisa  menyampaikan sesuatu itu bisa menerima gitu lho. Terkadang kalo kita jujur jujuran gitu ya, misalnya kalo kita mau mengadakan event buka bersama gitu ya, urunan dua puluh lima ribu dua  puluh  lima  ribu  gitu  kan,  ketika  selesai  totalan  ya  sudah,  kita  uangnya  cukup. Padahal kita nombok nggak perlu terbuka kenapa harus disampaikan gitu loh. Sudah Alhamdulillah sudah cukup gitu aja” (I3, A6, H9, B7)

## Pembahasan
Hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  terhadap  para  informan  pada  aspek  pertama ditemukan  hasil  bahwa  para  informan dalam  menjalankan  perannya  bersedia  untuk memberikan apapun yang dimilikinya, baik itu berupa waktu, tenaga, support atau dukungan dan lain sebagainya. Hasil tersebut sejalan dengan penelitian oleh Laila, K. N., & Asmarany, A. I, (2015), yang menyatakan bahwa orang yang mempunyai sikap membantu orang lain akan memberikan  sebagian  apa  yang  dimiliki  karena  itu  merupakan  titipan  dan  hak  orang  yang membutuhkan.  Relawan  zakat  dalam  memberikan  bantuan  ikhlas  untuk  meluangkan  waktu, tenaga dan lain sebagainya tanpa mengharapkan keuntungan finansial (Hidayatullah, M. N., & Lukmawati, L, 2021). Hasil dari penelitian yang telah dilakukan kepada para informan juga didapatkan bahwa mereka melakukan pekerjannya murni ingin membantu orang lain. Bantuan yang diberikan oleh para relawan zakat pun dapat berupa apa saja. Hal tersebut sejalan dengan penelitian dari (Irawati R., 2023). yang menyatakan bahwa dengan berbagi sumber daya, cinta, energi, pikiran, dan waktu mereka dengan orang lain, relawan menganggap diri mereka sebagai agen kebaikan dan kegunaan bagi masyarakat luas.
Aspek pertama ini memunculkan aspek baru yang menjadi pembentuk dari sikap itsar , yaitu  ikhlas.  Para  informan  menyatakan  bahwa  kegiatan  yang  dilakukan  untuk  membantu orang lain dalam kerelawanan tersebut harus dilakukan dengan ikhlas tanpa mengharapkan gaji atau balasan yang lebih. Hal tersebut sesuai dengan penelitian  Rahmanudin, D. (2022) yang menyatakan  bahwa  ikhlas  dilakukan  dengan  tidak  mengharapkan  popularitas,  pujian  dan sebagainya. Selain itu, para informan juga menyampaikan bahwa tujuan membantu orang lain tidak untuk diri sendiri, melainkan untuk orang lain. Hasil tersebebut sejalan dengan penelitian
(Taufiqurrahman, 2019) yang menjelaskan bahwa ikhlas dilakukan dengan tujuan memberikan manfaat untuk orang lain, dan bukan memperoleh manfaat untuk diri sendiri.
Pada  aspek  kedua  didapatkan  hasil  bahwa  para  informan  menganggap  penting kepedulian  antar  sesama.  Menurut  para  informan  yang  diwawancarai,  kepedulian  dapat membentuk hubungan di dalam masyarakat. Kepedulian juga dapat membuat kehidupan jadi lebih  mudah.  Informan menganggap  kepedulian  dapat mendatangkan timbal  baik suatu  saat nanti.  Hasil  tersebut  sejalan  dengan  penelitian  dari  Naufal  (2020),  bahwa  kepedulian  antar sesama dapat memberikan dampak kepada orang banyak, yaitu dapat menciptakan kesadaran dan  tanggung  jawab  sehingga  mampu  menciptakan  hubungan  yang  baik  di  dalam masyarakat. Hasil tersebut juga sejalan dengan penelitian Prihantoro, E, (2021), bahwa relawan mempunyai kemampuan untuk peka terhadap lingkungan fisik dan ketika dihadapkan dengan orang  lain  yang  membutuhkan  bantuan maka  kepekaan  untuk  peduli  akan  meningkat.  Hasil tersebut juga sejalan dengan penelitian Rumtianing (2021) bahwa kepedulian terhadap sesama dapat muncul sebagai bentuk rasa syukur atas nikmat yang telah diterima sehingga apa yang didapatkan dapat dirasakan oleh orang lain juga.
Pada  aspek  ketiga,  yaitu semangat  dan  kesediaan  untuk  bekerja  sama  ( cooperative ) , didapatkan  hasil  bahwa  semua  informan  bersepakat  untuk  kerja  sama  tim  ketika  membantu orang  lain.  Kerja  sama  dapat  menyempurnakan  atau  menutupi  kekurangan  satu  sama  lain. Kegiatan untuk membantu orang lain lebih baik dilakukan secara bersama-sama karena dapat memudahkan  dalam  menyukseskan  kegiatan.  Kerja  sama  juga  dibutuhkan  kegiatan  dapat berjalan secara terus-menerus. Hal tersebut sejalan dengan penelitian Apriliani, F. T., (2021), bahwa kerja sama dapat memudahkan relawan dalam menjalankan tugasnya. Hasil mengenai kerja sama juga sejalan dengan penelitian Adha, M. M, (2019) bahwa kerja sama dapat terjadi karena adanya pola aktivitas dan implementasi pekerjaan yang dilakukan secara bertanggung jawab. Kesediaan  bekerja  sama  antar  relawan  zakat  dapat  dipupuk  dengan  memiliki kematangan  emosi  yang  baik.  Kematangan  emosi  tersebut meliputi  kemampuan mengontrol emosi,  memiliki  rasa  empati  serta  mampu  mengontrol  diri  sendiri.  Kematangan  emosi  ini dibutuhkan  karena  setiap  organisasi  relawan  mempunyai  massa  atau  anggota  yang  banyak (Istiono, A., & Efendy, M, 2021).
Aspek kerja sama ini memunculkan aspek baru, yaitu raja ’ atau pengharapan kepada Allah  SWT.  Hal tersebut  sesuai  pada  hasil  penelitian  yang  dilakukan  dengan  para  informan relawan zakat yang menyatakan bahwa perbuatan yang dilakukan untuk menolong orang lain diniatkan untuk mencari amal sebanyak-banyaknya. Selain itu para informan juga menjelaskan bahwa  pengharapan  tersebut  tidak  untuk  mengharapkan  imbalan  dari  manusia,  akan  tetapi untuk mengharapkan imbalan dari Allah SWT. Hal tersebut sesuai dengan penelitian Ainol, A. (2024)  yang  menyatakan  bahwa  raja’  adalah  sikap  optimis,  kuat,  dan  penuh  harap  akan limpahan rahmat yang diberikan oleh Allah SWT. Penelitian Husna, R., & Ni’mah, N. (2024) juga mengungkapkan bahwa raja’ adalah sikap yakin akan balasan yang akan diberikan oleh Allah SWT.
Hasil  penelitian  pada  aspek  kemauan  untuk  menolong  dengan  segera  atau helping didapatkan sikap yang dilakukan para informan untuk membantu orang lain. Dalam membantu orang lain diperlukan cara-cara dalam menemukan orang yang sesuai untuk dibantu. Cara-cara tersebut meliputi survei, menerima usulan atau rekomendasi dari orang lain dan menawarkan bantuan  kepada  yang  membutuhkan.  Hasil  tersebut  sejalan  dengan  penelitian  oleh Laila  & Asmarany  (2015), yang  menyatakan  hal  yang  serupa  bahwa  ketika  terdapat  orang  yang
membutuhkan  meskipun  belum  kenal  sebelumnya  dalam  diri  relawan  tetap  akan  muncul keinginan  untuk  segera  membantu.  Hasil  tersebut  sejalan  dengan  Penelitian  Tolah  (2021), menjelaskan bahwa sikap untuk membantu termasuk perbuatan wajib yang ada di agama Islam sehingga dengan adanya faktor keagamaan tersebut mereka terdorong dalam membantu orang lain. Penelitian Setiawan, A., & Budiman B (2021) juga menjelaskan bahwa keinginan untuk terus menolong yang dimiliki oleh relawan pada dasarnya karena munculnya empati sehingga fungsionalitas diri sebagai seorang relawan dapat terpenuhi.
Berdasarkan  hasil  yang  diperoleh  dari  wawancara  para  informan  mengenai  aspek kedermawanan, ditemukan bahwa informan mendapatkan kesenangan dalam membantu orang lain  meskipun  hanya  menjadi  perantara  dan  bahkan  harus  mengenyampingkan  kebutuhan pribadi karena sikap tersebut dapat bermanfaat bagi orang lain.  Hasil tersebut sejalan dengan penelitian  oleh J.  J.,  &  Arianti,  R  (2020)  menyatakan  bahwa  bantuan  yang  diberikan  oleh relawan akan memunculkan rasa senang yang membuat relawan merasa puas sehingga akan memunculkan dampak positif bagi relawan tersebut. Perasaan yang didapatkan oleh relawan tersebut  dapat  menjadi  sebab  untuk  selalu  membantu  orang  lain. Adapun  faktor  yang menyebabkan  seseorang  membantu  orang  lain  seperti  sikap  distress  dan  rasa  empati ( Istiqomawati, R., Widiyastuti, A., & Wihasto, H, 2023). Hasil penelitan yang dilakukan juga sejalan  dengan  penelitian  dari Mizro’atul  Ayzahroh  KS,  &  Ali  Mursyid  Azisi  (2023)  yang menyatakan  bahwa  r elawan  dalam  melakukan  tugasnya  dilakukan  dengan  Ikhlas. Relawan zakat  pada  dasarnya  memiliki  sikap  dermawan  dan tidak  mengharapkan  imbalan  dari  setiap hal yang dikerjakan.
Temuan  terakhir  yang  didapatkan  dari  penelitian  terhadap  para  informan  adalah mengenai  aspek  kejujuran  ( honesty ).  Menurut  para  relawan,  Kejujuran  adalah  kunci  untuk dapat menyukseskan kegiatan. Kejujuran dapat menjadi perekat hubungan antara antar rekan tim dan orang yang diberikan bantuan. Kejujuran adalah sikap yang harus ada dalam diri setiap relawan  zakat.  Hasil  tersebut  sejalan  dengan  penelitian  oleh  Chairilsyah,  D.,  (2016), menguatkan bahwa kejujuran adalah sikap yang harus ada di setiap aspek kehidupan manusia. Kejujuran diperlukan untuk menjaga hubungan sosial. Kejujuran juga dapat menjadi citra diri dari  relawan,  bahkan  kejujuran  merupakan  salah  satu  aspek  yang  mempunyai  rata-rata prososial paling tinggi, hal tersebut sejalan dengan penelitian Ulfah, T. M., & Hazim, H, 2023. Hasil tersebut juga sejalan dengan penelitian dari Detania Natasha, & Eceh Trisna Ayuh (2022) yang menyatakan  bahwa  s eorang  relawan  zakat  membutuhkan  keterbukaan  dengan mengutamakan kejujuran dalam berkomunikasi antar relawan karena dapat berdampak pada keadaan setelahnya.

## Simpulan
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan mengenai gambaran perilaku itsar pada relawan zakat di Lembaga Amil Zakat Nurul Hayat tersebut menunjukkan bahwa para relawan yang diwawancarai telah memenuhi aspek-aspek yang menjadi dasar dari adanya perilaku itsa r yang  meliputi,  1)  kesediaan  berbagi  ( sharing ),  2)  kepedulian  terhadap  sesama  ( caring ),  3) semangat  dan  kesediaan  bekerja  sama  ( cooperative ),  4)  kemauan  menolong  dengan  segera ( helping ), 5) perilaku dermawan ( donating & generosity ), dan 6) kejujuran dalam tingkah laku dan ucapan ( honesty ).
Para relawan zakat ketika membantu orang lain yang membutuhkan bersedia dalam memberikan  apapun  yang  dimiliki,  seperti  tenaga,  waktu  dan  dukungannya.  Sikap  untuk
memberi tersebut menjadi bentuk akan kepedulian para relawan terhadap yang dibantu. Kerja sama  juga  menjadi  aspek  yang  penting  di  dalam  kehidupan  relawan.  Kerja  sama  dapat menutupi kekurangan antar rekan tim sehingga dapat menyukseskan kegiatan yang dilakukan. Relawan  dalam  membantu  orang  lain  mempunyai  cara-cara  untuk  mengenali  orang  yang membutuhkan,  seperti  survei,  menerima  usulan  dari  orang  lain  dan  menawarkan  bantuan. Perasaan  yang  didapatkan  para  relawan  ketika  membantu  orang  yang  membutuhkan  adalah senang  dan  bahagia  meskipun  mereka  hanya  sebagai  perantara  dalam  memberikan  bantuan. Kegiatan  yang  dilakukan  oleh  para  relawan  tidak  terlepas  dari  sikap  yang  mendukung kesuksesan  mereka.  Sikap  tersebut  adalah  kejujuran.  Kejujuran  dapat  menjadi  jalan  untuk merekatkan  hubungan  antar  sesama  dan  jalan  untuk  meraih  kesuksesan.  Hasil  penelitian tersebut  menemukan  bahwa  sikap itsar selain  dibangun  oleh  enam  aspek  tersebut  juga dibangun  oleh  salah  satu  aspek  lain  yang  juga  saling  berkaitan,  yaitu  sikap  ikhlas  dalam membantu orang lain.
Hasil  yang  didapatkan  dalam  penelitian  ini  adalah  ditemukannya  dua  aspek  yang membangun sikap itsar selain enam aspek yang telah disebutkan di atas, yaitu sikap ikhlas dan raja’ atau  pengharapan  kepada  Allah  SWT.  Sikap-sikap  tersebut  saling  berkaitan  satu  sama lain sehingga didapatkan bahwa aspek-aspek yang membentuk sikap itsar meliputi, sharing, caring, cooperative, helping, donating & generosity, honesty , ikhlas, dan raja’.

## Daftar Pustaka
Adha,  M.  M.,  Ulpa,  E.  P.,  Johnstone,  J.  M.,  &  Cook,  B.  L.  (2019).  Pendidikan  moral  pada aktivitas kesukarelaan warga negara muda (Koherensi Sikap Kepedulian dan Kerjasama Individu). Journal of Moral and Civic Education , 3 (1), 28-37.
Apriliani,  F.  T., Wibowo,  H.,  Mulyana, N.,  &  Adiansah, W.  (2021).  Inovasi  Sosial  Strategi Fundraising Sekolah Relawan. Jurnal Kolaborasi Resolusi Konflik , 3 (2), 219-228.
Azzahro, H. U., Adinda, S., Putri, P., & Argasiam, B. (2023). Lembaga Zakat Infaq Shadaqah Bina Insani ( Lazisbi ) Semarang, 03 (1), 13–26.
Chairilsyah,  D.  (2016).  Metode  dan  Teknik  Mengajarkan  Kejujuran  Pada  Anak  Sejak  Usia Dini. Jurnal Educhild: Pendidikan dan Sosial , 5 (1), 8-14.
Detania  Natasha,  &  Eceh  Trisna  Ayuh.  (2022).  Efektivitas  Komunikasi  Relawan Nusantara Rumah  Zakat  Indonesia  Cabang  Bengkulu  dalam  Membangun Altruisme. Journal  of  Public  Policy  and  Administration  Silampari , 3 (2),  84–90. https://doi.org/10.31539/joppas.v3i2.3946
Fadli,  M.  R.  (2021).  Memahami  desain  metode  penelitian  kualitatif, 21 (1),  33–54. doi:10.21831/hum.v21i1.
Fathaniyah, L., & Makhrus, M. (2022). Peran Organisasi Pengelola Zakat dalam Pemberdayaan Masyarakat  di  Kabupaten  Banyumas. Jurnal  Ilmiah  Ekonomi  Islam , 8 (1),  632. doi:10.29040/jiei.v8i1.4430
Firmansyah,  D.,  &  Dede.  (2022).  Teknik  Pengambilan  Sampel  Umum  dalam  Metodologi Penelitian: Literature Review. Jurnal Ilmiah Pendidikan Holistik (JIPH) , 1 (2), 85–114. doi:10.55927/jiph.v1i2.937
Helmy, M. I. (2020). Cermin Muslim . Maghza Pustaka.
JOPPAS:
Hidayatullah,  M.  N.,  &  Lukmawati,  L.  (2021).  Perilaku  Prososial  pada  Relawan  Anak Sumatera Selatan. Indonesian Journal of Behavioral Studies , 1 (2).
Holil. (2019). Lembaga Zakat Dan Peranannya Dalam Ekuitas Ekonomi Sosial Dan Distribusi.
Al-Infaq: Jurnal Ekonomi Islam , 10 (1), 13–22.
Irawati,  R.  (2023).  Altruisme  dan  Self  Esteem  Pengaruhnya  terhadap  Motivasi  Menjadi Relawan  Melalui  Locus  of  Control. Jurnal  Manajemen  Dan  Profesional , 4 (2),  240– 254. https://doi.org/10.32815/jpro.v4i2.1858
Istiono, A., & Efendy, M. (2021). Kematangan Emosi dan Prososial pada Relawan Desa Lawan COVID-19  ditinjau  dari  Jenis  Kelamin. Psyche  165  Journal , 14 (1),  32–39. https://doi.org/10.35134/jpsy165.v14i1.92
Istiqomawati,  R.,  Widiyastuti,  A.,  &  Wihasto,  H.  (2023). Factors  that  Influence  Prosocial Behavior  in  Volunteers  of  Rumah  Zakat  Yogyakarta.Journal  of  Humanities  and Social , 1 (02), 462-469.
Karinda,  J.  J.,  &  Arianti,  R.  (2020).  Potret  kebahagiaan  relawan  studi  kasus  relawan  satya wacana peduli di Lombok. Humanitas (Jurnal Psikologi) , 4 (1), 101-116.
Kase, A. D., Sukiatni, D. S., & Kusumandari, R. (2023). Resiliensi remaja korban kekerasan seksual di Kabupaten Timur Tengah Selatan: analisi model Miles dan Huberman. Journal of Psychological Reaserch , 3 (2), 301–311.
Laila, K. N., & Asmarany, A. I. (2015).  Altruisme pada  relawan perempuan yang mengajar anak  berkebutuhan  khusus  di  Yayasan  Anak  Jalanan  Bina  Insan  Mandiri. Jurnal Psikologi , 8 (1).
Michael Jibrael Rorong. (2020). Fenomenologi . Deepublish.
Mizro’atul Ayzahroh KS, & Ali Mursyid Azisi. (2023). Agama dan Altruisme: Studi Analisis Pengaruh Religiusitas Komunitas Posko Bersama Relawan dalam Aksi Kemanusiaan di Surabaya. Jurnal Ilmiah Ilmu Ushuluddin , 21 (2), 191–191. https://doi.org/10.18592/jiiu.v21i2.7572
Muhari,  A.  (2024). Gempa  M6,0  Lepas  Pantai  Tuban  Rusak  Beberapa  Unit  Bangunan . Bnpb.Go.Id. https://bnpb.go.id/berita/gempa-m60-lepas-pantai-tuban-rusak-beberapa- unit-bangunan
Naufal, A. (2020). Pendidikan Kepedulian Sosial Pada Kegiatan Relawan Dalam Menghadapi Pandemi Covid-19 (Bachelor's thesis, Jakarta: FITK UIN Syarif Hidayatullah Jakarta). Nuari, R., & Hendratmi, A. (2019). Faktor Minat Berdonasi Pada Lembaga Amil Zakat Sahabat Mustahiq. Jurnal Ekonomi Syariah Teori Dan Terapan , 6 (11), 2272-2282.
Oktaviani, S. A. (2022). Analisis Pengaruh Literasi Zakat, Pendapatan dan Altruisme terhadap Keputusan  Muzakki  Dalam  Membayar  Zakat  Profesi  Melalui  Lembaga  Zakat  Dengan Transparansi Sebagai Variabel Moderating (Studi Pada Muzakki DKI Jakarta). Account: Jurnal Akuntansi, Keuangan dan Perbankan , 9 (2).
Prabowo,  D.  (2024). BNPB  Catat  774  Rumah  Rusak  Berat  Akibat  Gempa  di  Tuban . Kompas.Com.  https://nasional.kompas.com/read/2024/03/25/14002901/bnpb-catat-774- rumah-rusak-berat-akibat-gempa-di-tuban
Prihantoro,  E.,  Haryanti,  D.  A.,  Ohorella,  N.  R.,  &  Kusumaningtyas,  S.  D.  (2021).  Akun Instagram Sekolah Relawan dan pengaruhnya terhadap Pembentukan Kepedulian Sosial
Analisis Data Penelitian Kualitatif
Proceeding of Conference
di Kalangan Generasi-Z. Metacommunication; Journal of Communication Studies , 6 (2), 177-185.
Putri,  E.  W.,  Amril,  A.,  &  Aini,  S.  N.  (2022).  Konsep  Itsar:  Telaah  Atas  Pemikiran  Ibnu Qayyim  Al-Jauziyah. EL-FIKR:  Jurnal  Aqidah  Dan  Filsafat  Islam , 3 (1),  33–45. doi:10.19109/el-fikr.v3i1.12988
Ramadhanti,  F.,  &  Riyadi,  H.  F.  (2020).  Peran  Lembaga  Amil  Zakat  dalam  Meningkatkan Kesejahteraan  Keluarga  Janda  Miskin  Melalui  Program  Kampung  Mandiri  di  Laznas Yatim Mandiri Kudus. Management of Zakat and Waqf Journal (MAZAWA) , 2 (1), 62–77. doi:10.15642/mzw.2020.2.1.62-77
Ratih, I. S., Heririaningrum, S., & Pertiwi, R. S. (2020). Zakat Optimizing Strategy Through Volunteerism. An-Nisbah: Jurnal … , 07 (April), 46–73. Retrieved from https://www.researchgate.net/profile/Risa_Pertiwi/publication/342130138_An-
Nisbah_Jurnal_Ekonomi_Syariah_Zakat_Optimizing_Strategy_Through_Volunteerism/l inks/5ee378b4a6fdcc73be73b276/An-Nisbah-Jurnal-Ekonomi-Syariah-Zakat- Optimizing-Strategy-Through-Volun
Rizky, A. Z. A., Rini, A. P., & Pratitis, N. (2021). Korelasi empati dan perilaku altruisme pada mahasiswa. Universitas , 2 (01), 20–31.
Rizky,  M.  (2024). Update  Gempa  Tuban-Bawean:  2.393  Rumah  Rusak,  9.648  Orang Mengungsi . Cnbcindonesia.Com.
https://www.cnbcindonesia.com/news/20240324122630-4-524895/update-gempa-tuban- bawean-2393-rumah-rusak-9648-orang-mengungsi
Rumtianing,  I.  (2021).  Filantropi  dalam Kegiatan  Pasar  Gratis  (Pastis)  Muslimat Nu  Ranting Lengkong Sukorejo Ponorogo di Masa Pandemi Covid-19.
, 1 (1), 94–116.
Samiaji Sarosa. (2021). . PT Kanisius.
Sholeh,  M.  (2011).  Hubungan  aspek...,  Muhammad  Sholeh,  Pascasarjana  UI,  2011. Sukadiono,  S.,  &  al.,  et.  (2023). Merawat Muhammadiyah  Merawat  kemanusiaan . UMSurabaya Publishing.
Supian  Sauri.  (2023).  Altruisme  Masyarakat  Indonesia  melalui  Platform  Crowdfunding  di
Kitabisa.com. ILTIZAMAT: Journal of Economic Sharia Law and Business Studies , 2 (1), 273–280. doi:10.55120/iltizamat.v2i1.953
Tolah, P. N. A. (2021). Peran Relawan Rumah Zakat terhadap Masyarakat di Kelurahan Paal 4 Kecamatan Tikala Kota Manadoo. Al-'Aqdu: Journal of Islamic Economics Law , 1 (1), 34-43.
Ulfah, T. M., & Hazim, H. (2023). Overview of the Prosocial Behavior of Volunteers of the East Java Muhammadiyah Disasster Management Center (MDMC) for Victims of the Semeru Eruption. Journal of Islamic and Muhammadiyah Studies , 5 , 10-21070.
Wita,  G.,  &  Mursal,  F.  (2022).  Fenomenologi  dalam  Kajian  Sosial  Sebuah  Studi  tentang Konstruksi  Makna  Phenomenology  in  Social  Study  a  Study  of  Meaning  Construction Universitas Negeri Padang , 2 Masyarakat Sejarawan Indonesia ( MSI ), 06 (2).
on Strengthening Islamic Studies in the Digital Era