## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang

## PENGARUH PELAYANAN DAN FASILITAS
TERHADAP MINAT ANGGOTA UNTUK MENABUNG (Studi Pada BMT Al-Hijrah KAN Jabung Syari’ah Jatim)
Zahrotul Mauludia 1) , Sri Mulyani 2)

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
srimulyanife05@gmail.com
ABSTRAK .  Beberapa  faktor  yang  mempengaruhi  minat  menabung  anggota  pada koperasi syariah diantaranya dipengaruhi oleh pelayanan dan fasilitas. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pelayanan dan fasilitas terhadap minat anggota untuk menabung di BMT Al-Hijrah KAN Jabung Syariah Jatim baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah  anggota  yang  membuka  tabungan As-Sakinah pada  BMT Al-Hijrah KAN  Jabung Syariah Jatim tahun 2022 yang berjumlah 3.017 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan  yaitu Sampling Aksidental dengan  jumlah  sampel  sebanyak  97  anggota. Teknik analisis data  dalam penelitian ini menggunakan regresi linear berganda dengan aplikasi  SPSS  25 For  Windows. Hasil  Uji  t  menunjukkan  bahwa  variabel  pelayanan memiliki t hitung sebesar  2,919  lebih besar dari t table yaitu 0,677 (2,919 > 0,677) dengan signifikansi  0.004.  Artinya  variabel  pelayanan  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap minat  anggota  untuk  menabung.  Sedangkan  varibel  fasilitas  memiliki  t hitung sebesar 3,805  lebih  besar  dari  t tabel yaitu  0,677  (3,805    >  0,677)  dengan  signifikansi  0.000. Artinya  variabel  fasilitas  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  minat  anggota  untuk menabung. Dari Hasil Uji F nilainya sebesar 34,872 > 3,09 dan nilai signifikansi 0,00 < 0,05  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  fasilitas  dan  pelayanan  secara  simultan memiliki pengaruh signifikan terhadap minat anggota untuk menabung di BMT Al-Hijrah KAN  Jabung  Syariah  Jatim.  Adapun  sumbangan  prosentase  determinasi  (R 2 )  yang diberikan oleh variabel pelayanan dan fasilitas terhadap minat anggota untuk menabung memberikan kontribusi sebesar 45,5% sedangkan sisanya sebesar 54,5% dijelaskan oleh variable lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci : Pelayanan, fasilitas, Minat Menabung
Abstract. Some  of  the  factors  that  influence  the  interest  of  the  customers  at  the  sharia cooperatives are influenced by its services and facilities. The purpose of this study was to determine the effect of services and facilities on the interest of customers to save at BMT Al- Hijrah  KAN  Jabung  Syariah  East  Java,  either  partially  or  simultaneously.  This  study  uses quantitative methods. The population in this study were members who opened As-Sakinah savings  at  BMT  Al-Hijrah  KAN  Jabung  Syariah  East  Java  in  2022,  amounting  to  3,017 people.  The  sampling  technique  used  is  accidental  sampling  with  a  total  sample  of  97 members. The data analysis technique in this study uses multiple linear regression with the SPSS 25 For Windows application. The results of the t-test indicate that the service variable

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
has a t-count of 2.919, which is greater than the t-table, which is 0.677 (2.919 > 0.677) with a significance of 0.004. This means that the service variable has a significant positive effect on  members'  interest  in  saving.  Meanwhile,  the  facility  variable  has  a  t  count  of  3.805, which is greater than the t table of 0.677 (3.805 > 0.677) with a significance of 0.000. This means  that  the  facility  variable  has  a  significant  positive  effect on  customers'  interest  in saving. From the results of the F test, the value is 34.872 > 3.09 and the significance value is 0.00  <  0.05,  so  it  can  be  concluded  that  the  facilities  and  services  simultaneously  have  a significant influence on the interest of the customers to save at BMT Al-Hijrah KAN Jabung Syariah  East Java. The contribution of the  percentage of determination (R 2 ) given by the service and facilities variable to the customers' interest in saving contributed 45.5% while the remaining 54.5% was explained by other variables not examined in this study.
Keywords: Services, facilities and Member Interests in Saving

## PENDAHULUAN
Perbankan  adalah  lembaga  yang  memiliki  fungsi  sebagai  jembatan  keuangan  yaitu penghimpun  uang  dari  rakyat  dan  penyalur  kembali  dana  pada  rakyat  yang memerlukannya  melalui  pendanaan  serta  menyediakan  jasa  lalu  lintas  pembayaran. Pendirian  perbankan  syariah  bertujuan  sebagai  pekerjaan  umat  islam  guna  melandasi seluruh bagian kehidupan moneter berdasarkan Al- Qur’an dan As -Sunnah. 1
Kemajuan  bank  syariah  ditandai  oleh  dikeluarkannya  Undang-Undang  Perbankan yang baru No.10 pada tahun 1998 yang memuat seluk beluk dasar legitimasi dan macam bisnis  yang  bisa  di  operasikan  serta  di  terapkan  pada  bank  syariah  sehingga terselenggaranya sistem dual banking mulai lebih tertata. Sejak saat itu  muncul lembaga keuangan  syariah  yang  menjadi  pilihan  bagi  warga  yang  membutuhkan  administrasi sesuai standar syariah, serta menjadi pesaing bagi lembaga keuangan konvensional. Pada umumnya  lembaga  keuangan  islam  memiliki  kemampuan  dan  tugas  untuk  mengatasi masalah  asset  daerah  setempat  sebagai  cara  untuk  menyelesaikan  keuangan  sesuai dengan  standar  syariah.  mewujudkan  kegiatan  ekonomi  yang  sesuai  dengan  prinsip syariah.  Secara  menyeluruh  lembaga  keuangan  syariah  fungsinya  antara  lain  sebagai penghasil asset, transaksi, likuiditas, dan efisiensi. 2
1 Syafi’i Antonio, Bank Syariah Dan Teori Ke Praktik (Gema Insani Press, 2001).
2 “ Nonie Afrianty, Desi Isnaini, and Amimah Oktarina, Lembaga Keuangan Syariah , Penerbit CV Zigie Utama , 2020. ”

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
Dengan  pesatnya  perkembangan  lembaga  keuangan  syariah,  maka  mulai  hadir lembaga keuangan syariah yang bukan bank diantaranya adalah Baitul Maal wa Tamwil (BMT). Baitul Maal wa Tamwil terbentuk dari kata Baitul Maal dan Baitul Tamwil . Baitul Maal berfungsi  untuk  penyalur zakat,  infaq,  shodaqoh atau  sebagai  amil  yang  biasa disebut lembaga sosial. Sedangkan hadirnya Baitul Tamwil berguna bagi aktivitas bisnis yang aslii  menghasilkan profitabilitas bagi kalangan rakyat menengah kebawah. 3 Dapat disimpulkan  bahwa Baitul  Maal  wa  Tamwil (BMT)  adalah  lembaga  keuangan  yang berpayung  hukum  koperasi  yang  beroperasi  secara  syariah  serta  menyediakan  jasa keuangan untuk masyarakat dan mencari keuntungan bersama.
Maraknya pendirian Baitul Maal wa Tamwil (BMT) yang berproses dibawah standar syariah    bisa  dilihat  ideal  bagi  individu  untuk  mengatasi  masalah.  Secara  hukum eksistensi  BMT  berasas  pada  Undang-Undang    Republik  Indonesia  No.  25  Tahun  1992 tentang perkoperasian pasal 44 ayat 3 yang berbunyi “Pe nyelenggaraan kegiatan simpan pinjam komersial diatur lebih lanjut oleh peraturan pemerintah”. Sedangkan peraturan pemerintah  no.9  tahun  1995  tentang  pelaksanaan  kegiatan  usaha  simpan  pinjam koperasi  yakni  berbunyi  “ Imbalan  dapat  berupa  suku  bunga  atau  manfaat  lainnya.
Bentuk lain berupa prinsip bagi hasil”. 4
BMT Al-Hijrah KAN Jabung Syariah Jatim merupakan satu-satunya lembaga keuangan syariah yang menjalankan usahanya berdasar pada landasan syariah di wilayah Jabung. Hal ini sesuai dengan watak dari warga jabung yang kebanyakan memeluk agama Islam. Asumsi  masyarakat  terhadap  lahirnya  BMT Al-Hijrah KAN  Jabung  Syariah  Jatim cenderung positif, hal ini dapat dibuktikan dengan meningkatnya jumlah nasabah setiap tahunnya. Selain itu, BMT Al-Hijrah KAN Jabung Syariah Jatim pula bersaing ketat dengan lembaga keuangan konvensional sebab jangkauan letak  yang relatif dekat seperti BRI, BPR dan lembaga keuangan lainnya. Tetapi  hal itu bukan sebuah ancaman yang serius
3 “ Nourma Dewi, ‘ Regulasi Keberadaan Baitul Maal Wat Tamwil (Bmt) Dalam Sistem Perekonomian Di Indonesia ’, Serambi Hukum , 11.01 (2017), 96 – 110. ” 4 “ Dimas  Fattih  Asqory,  ‘Tinjauan  Yuridis  Tanggung  Jaw ab  Baitul  Maal  Wat  Tamwil  Sebagai  Lembaga Keuangan  Mikro  Syariah  (Lkms)  Terkait  Peran  Pengumpul  Ziswaf  Dan  Pembiayaan  Usaha  Mikro  Kecil  Dan Menengah (Umkm) ’, Jurnal Pembangunan Wilayah & Kota , 1.3 (2018), 82 – 91. ”

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
P-ISSN 2721-9615 / E-ISSN 2721-9623 Volume 4 Nomor 1 / Januari 2023
dikarenakan  BMT Al-Hijrah KAN  Jabung  Syariah  Jatim  sendiri  selalu  berusaha meningkatkan pelayanan dan fasilitas agar jauh lebih unggul.
BMT Al-Hijrah KAN  Jabung  Syariah  Jatim  mempunyai  pasar  yang  obyektif  untuk anggota  tabungan  kepada  para  pengusaha  dan  pegawai.  selain  itu  BMT Al-Hijrah KAN Jabung  Syariah  Jatim  mempunyai  pelayanan  yang  sangat  ramah  serta  menawarkan produk-produk  simpanan  dengan  bagi  hasil  yang  fluktuatif  dan    memberi  pembiayaan dengan  margin  yang  tidak  terlalu  tinggi.  khususnya  untuk  kebutuhan  pendanaan  pada bisnis.  oleh  karena  itu  BMT Al-Hijrah KAN  Jabung  Syariah  Jatim  memiliki  tren  positif karena  mereka  juga  mendapatkan  timbal  baliknya.  Dengan  memiliki  produk  unggulan tabungan As-Sakinah yakni  berupa  tabungan  yang  bisa  dicairkan  kapan  saja  dengan nisbah bagi hasil 25:75. Ini adalah daya tarik bagi calon anggota karena dengan konsep pembagian  keuntungan  yang  peningkatannya  sangat  tidak  terduga  secara  konsisten. Salah  satu  program  yang  dikerjakan  oleh  BMT Al-Hijrah KAN  Jabung  Syariah  Jatim diantaranya  adalah  Jum’at  Berbagi  kepada  warga  Jabung  dan  sekitarnya.  Acara  ini dilakukan  sebanyak  2  kali  dalam  sebulan  dengan  tujuan  untuk  meningkatkan  rasa kepedulian  dengan  memberikan  bantuan  kepada  mereka  yang  membutuhkan.  Produk yang dibagikan lebih dominan pada makanan. selain itu pada setiap hari jum’at legi pagi sebelum  memulai  pekerjaan  para  karyawan  KAN  Jabung  datang  ke  mushola  untuk melakukan kegiatan keagamaan yaitu mengaji Al- Qur’an bersama -sama sampai khatam 30 juz. Dengan berbagai keunggulan yang dimiliki oleh KAN Jabung khususnya BMT Al- Hijrah KAN  Jabung  Syariah  Jatim maka,  tempat  tersebut  layak  untuk  dijadikan  tempat penelitian.
Tabungan  berperan  penting  terhadap  kehidupan  masyarakat  maupun  individu. 5 Terdapat  dua  peran  diantaranya  adalah  berperan  dalam  menjaga  tingkat  konsumsi dimasa mendatang untuk mencapai kemakmuran hidup di sepanjang masa. Yang kedua adalah  sebagai  sumber  investasi    dengan  tujuan  sebagai  pendorong  perkembangan ekonomi guna  menggapai  cita-cita kemashlahatan umat,  makmur serta  adil.  Menabung
5 “ Ayu  Wandira,  ‘Pengaruh  Fasilitas  Dan  Pelayanan  Terhadap  Minat  Nasabah  Menabung  Di  Bank Syari’ah (Studi Pada Bank Syari’ah Mandiri KCP Teluk Betung Bandar Lampung)’ , " " Skripsi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung , 2018. ”

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
adalah tindakan yang di anjurkan dalam islam karena untuk mempersiapkan diri dalam mengantisipasi hari esok serta pelaksanaan perencanaan masa depan. 6
Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh  Istiqomah  menunjukkan  hasil bahwa  faktor  yang  mempengaruhi  minat  nasabah  bertransaksi  di  bank  syariah  antara lain:  faktor  syariah,  faktor  pelayanan,  faktor  produk  bank  syariah,  faktor  citra,  faktor keamanan,  faktor  fasilitas  yang  diberikan  pihak  bank,  faktor  manajemen  yang  baik, faktor promosi, dan faktor pendidikan atau pengetahuan tentang bank syariah. 7 Dalam dunia  keuangan  sumber  asset  terbesar  didapat  dari  anggota  yang  bertransaksi menabung.  Untuk  menarik  minat  anggota  yang  perlu  diperhatikan  adalah  loyalitas konsumen.  Minat  adalah  cwnderungnya  hati  yang  tinggi  terhadap  keinginan. 8 Untuk menjaga  loyalitas  konsumen  cenderung  lebih  mengembangkan  kualitas  yang  dimiliki oleh bank baik dari segi pelayanan maupun dari segi fasilitas.
Nasabah  di  zaman  sekarang  lebih  berhati-hati  dalam  memilih  bank  tempat  untuk menyimpan dananya. Faktor penting dalam menciptakan kepuasan yang dapat menarik minat nasabah  adalah dari segi pelayanan.   Setiap kali nasabah senang dengan produk dan pelayanan yang mereka terima. Kemudian nasabah pasti kembali melakukan untuk melakukan  transaksi.  Oleh  karena  itu,  semua  bisnis  penyedia  jasa  berkewajiban  untuk menyusun  rencana,  mengatur,  dan  mengelola  sistem  mutu  layanan.  Semoga  nasabah puas  dengan  kinerja  yang  Anda  terima.  Perusahaan  perlu  terus meningkatkan  kualitas layanan.  Perusahaan  dituntut  agar  selalu  memperbaiki  kualitas  pelayanan,  hal  ini dikarenakan  supaya  produk  /  jasa  dari  perusahaan  tersebut  dapat  diterima  oleh pelanggan atau nasabah. Dengan kualitas pelayanan yang baik maka akan menghasilkan rasa puas pada nasabah.
Selanjutnya nasabah akan menilai produk dan pelayanan yang telah diterimanya, jika nasabah  sudah  merasa  nyaman  ia  akan  kembali  untuk  melakukan  transaksi  ditempat yang  sama  serta  mereka  juga  akan  merekomendasikan  orang  lain  untuk  bertransaksi
6 Antonio.
7 “ Rahayu  Istiqomah,  ‘Faktor -Faktor  Yang  Mempengaruhi  Keputusan  Mahasiswa  Perbankan  Syariah STAIN  Salatiga  Untuk Menjadi  Nasabah  Di  Perbankan  Syariah’, Skripsi ,  2015  <http://e- repository.perpus.iainsalatiga.ac.id/483/>. ” 8 “ ‘ Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) Online’. ”

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
ditempat yang sama. Faktor lain selain layanan bisa berpengaruh pada minat menabung adalah  faktor  fasilitas  karena  sangat  dibutuhkan  oleh  nasabah  untuk  mempermudah dalam  bertransaksi  seperti mobile  banking . 9 Penelitian  pendukung  tentang  pengaruh fasilitas dan pelayanan terhadap minat nasabah menabung di Bank Syariah diteliti oleh Wandira dengan hasil menunjukkan bahwa variabel fasilitas dan pelayanan berpengaruh terhadap  minat  nasabah  menabung  pada  Bank  Syariah.  Berangkat  dari  pemikiran tersebut,  penulis  terinspirasi  untuk  mengerjakan  penelitian  dengan  judul  'Pengaruh Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Minat Nasabah Menabung (Studi Pada BMT Al-Hijrah KAN Jabung Syariah Jatim)'.

## TINJAUAN PUSTAKA
1) Pelayanan
Pelayanan adalah hak dari suatu tindakan yang tidak terlihat yang terjadi karena hubungan  antara  pembeli  dan  pegawai  atau  hak  berbeda  yang  diberikan  oleh perusahaan  jasa  yang  diharapkan  untuk  menangani  masalah  pembeli  atau  klien. 10 Menurut  Fandy  Tjiptono  dalam  Wandira  adalah  kegiatan  yang  tak    memiliki  wujud dapat dihadirkan oleh seseorang kepada orang lain dan tak menjadikan hak milik. 11
Dalam  perspektif  Islam,  pelayanan  memiliki  nilai-nilai  Islami  yang  wajib dilaksanakan dalam memberi layanan yang optimal, yaitu: 12
1. Berpengalaman (Fathanah)
2. Sopan Santun (Tabligh)
3. Kejujur (Sidik)
4. Dapat dipercaya
9 Wandira.
10 “ Istna Mufidah, ‘Pengaruh Fasilitas Dan Pelayanan Bank Terhadap Minat Transaksi Di Bri Syariah Kc Purwokerto Pada Mahasiswa Institut Agama Islam Negeri (Iain) Pur wokerto’, Skripsi , 1996, 2021, 6. ” 11 Wandira. 12 “ Rizky  Pratama  Putra  and  Sri  Herianingrum,  ‘Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Islami  Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah Bank BRI Syariah Surabaya’, Jurnal Ekonomi Syariah Teori Dan Terapan , 1.9
(2015), 622 <https://doi.org/10.20473/vol1iss20149pp622-635>. ”

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang

## 2) Fasilitas
Menurut  Chiffman,  Leon dan  Kanuk  dalam  Reza  Suatu  usaha  dapat  di  permudah dengan  adanya  sebuah  fasilitas.  Fasilitas  juga  merupakan    sesuatu  yang mempermudah  pelanggan  untuk  mendapatkan  kepuasan.  Sebab  jasa  itu  tak  bisa dilihat, diraba dan dicium, oleh karena itu wujud fisik jadi penting untuk mengukur suatu  pelayanan.  Konsumen    memakai  indera  penglihatan  untuk  mengevaluasi sesuatu yang diterimanya. 13
Berikut ini faktor yang mempengaruhi fasilitas jasa diantaranya : 14
1. Sifat dan tujuan organisasi
2. Tersedianya lahan
3. Fleksibilitas (luwes)
4. Faktor estetis (keindahan)
5. Masyarakat dan lingkungan sekitar
6. Biaya kontribusi dan operasi
3) Minat Menabung
Minat adalah pikiran yang cenderung terhadap keinginan. 15 Hasil belajar dapat dipengaruhi  oleh  minat.  Jika  orang  tak  tertarik  untuk  belajar  sesuatu  tak  dapat diharapkan  untuk  melakukannya  secara  baik  dalam  belajar  sesuatu.  Menurut Pradita  dalam  Reza  Minat adalah  Minat  merupakan rasa ingin yang muncul sebab adanya  kebutuhan  yang  dirasakan  atau  tak  terlihat  untuk  melaksanakan  kegiatan yang menjadikan ketertarikan oleh sesuatu. 16
Beberapa faktor yang menyebabkan timbulnya minat adalah: 17
1. Budaya
2. Sosial
3. Pribadi
13 Abdilla Reza, ‘Pengaruh Fasilitas Dan Pelayanan Bank Terhadap Minat Transaksi Di Bank Syariah Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam’, Skripsi , 6 (2017).
14 Reza. 15 “ ‘Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) Online’. ”
16 Reza. 17 Reza.

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang

## 4. Psikologi
Menabung ialah gerakan menyisihkan uang tunai. 18 Menabung seharusnya dapat dikerjakan  oleh  seseorang  mulai  dari  usia  dini  sampai  lanjut  usia.  Tindakan menabung pun terkenal sejak dahulu. Bahkan anak dari kecil senantiasa dididik untuk menabung sejak di Taman Kanak-kanak (TK). Hal ini bisa menjadikan indikasi bahwa menabung adalah gaya hidup di Indonesia. Islam mengajarkan bahwa seorang muslim harus menabung karena untuk mempersiapkan diri dalam mengantisipasi hari esok dan melakukan perencanaan di masa depan. 19
4) Baitul Maal Wattamwil
Baitul  Maal  Wat  Tamwil berasal  dari  bahasa  Arab,  terdiri  dari Baitul  Maal dan Baitul  Tamwil . Baitul  Maal artinya  tempat  harta  dan Baitul  Tamwil mempunyai  arti tempat pengelolaan kekayaan. Baitul Maal Wat Tamvil secara kolektif berarti rumah yang dikelola hartanya. 20

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini memakai metode penelitian kuantitatif. Sifatnya deskriptif dan analitis, dimana data yang diperoleh di lapangan dipublikasikan dan dianalisis berdasarkan teori- teori  dasar  yang  ada.  Untuk  memenuhi  data  yang  mereka  butuhkan,  peneliti  memakai penelitian kepustakaan. Selain itu, sifat dari penelitian ini bersifat asosiatif artinya, studi yang  di  dalamnya  terdapat  interaksi  antara  dua  variabel  atau  lebih.  Konteks  yang menjadi  acuan  penelitian  ini  ialah  apakah  terdapat  pengaruh  diantara  pelayanan  dan fasilitas terhadap minat anggota menabung di BMT Al-Hijrah KAN Jabung Syariah Jawa Timur.

## POPULASI
Dalam penelitian ini, BMT Al-Hijrah KAN Jabung Syariah Jawa Timur berjumlah 3.017 anggota  sebagai  populasi.  Namun,  peneliti  memperoleh  populasi  hanya  dari  anggota yang menyimpan uang berupa tabungan As-Sakinah .
18 “ ‘Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) Online’. ”
19 Antonio.
20 “ Ifelda  Nengsih  and  Syukri  Iska, Manajemen  Lembaga  Keuangan  Syariah  Non  Bank:  Teori,  Praktek, Dan Regulasi , 2016. ”

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang

## SAMPEL
Dalam  menentukan  besar  sampel  pada  penelitian  ini,  kami  mendasarkan  pada perhitungan yang dinyatakan oleh Husein Umar dalam Wandira yaitu : : 21
Rumus N =
Keterangan : n = Ukuran Sampel N = Ukuran populasi
e = Standar error (catatan: umumnya digunakan 1% atau 0.01, 5% atau 0,05, dan 10% atau 0,1).
Jumlah anggota = = 96,7
Menurut hasil perhitungan tersebut total sampel yang didapatkan adalah 97 orang dan teknik yang digunakan yakni teknik Sampling Accidental. 22 Sampling Accidental ialah teknik pengambilan sampel berlandaskan kebetulan.

## SUMBER DATA
1. Data primer
Penelitian  ini  menggunakan  data  primer  didapat  dari  kuesioner/angket  yang telah disebar kepada anggota BMT Al-Hijrah KAN Jabung Syariah Jawa Timur.
2. Data sekunder
Penelitian  ini  menggukanan  data  sekunder  yang  didapatkan  dari  jurnal  ilmiah akademik  sebelumnya,  buku, website dan  rujukan  lainnya  mengenai  fasilitas  dan pelayanan.  Data sekunder berfungsi untuk melengkapi data utama yang  terkumpul dilapangan.
21 Wandira.
22 Gusti Agung Putu Ade, Panduan Penelitian Eksperimen Beserta Analisis Statistik Dengan SPSS , CV Budi Utama , 2006.

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang

## INSTRUMEN PENELITIAN
Instrument  dalam  penelitian  ini  menggunakan  kuisioner  yang  diberikan  kepada anggota  Bmt Al-Hijrah KAN  Jabung  Syariah  Jatim.  Skala  yang  digunakan  adalah  skala likert.

## HASIL ANALISIS DATA
1. Uji Instrumen
1) Uji Validitas
Sesuai  hasil  uji  validitas  semua  item  pertanyaan  pada  penelitian  ini dinyatakan valid karena r hitung > r table (0.1975) dan derajat signifikan tidak lebih dari atau sama dengan 0.05.

## 2) Uji Reliabilitas
Berdasar  pada  uji  reliabilitas  menunjukkan  hasil  bahwa  keseluruhan  item pertanyaan dalam penelitian ini dikatakan reliabel karena nilai cronbach’s alpha lebih dari 0.7

## 2. Uji Asumsi Klasik

## 1) Uji Normalitas
Sesuai hasil uji normalitas data pada penelitian ini mempunyai distribusi yang normal dapat ditunjukkan oleh titik- titik data ada disekitar garis diagonal.

## 2) Uji Multikolinieritas
Berdasar  pada  hasil  uji  multikolinieritas  diketahui  bahwa  nilai  tolerance sebesar 0.545 lebih besar dari  0.1 dan nilai VIF sebesar 1.8 kurang dari 10 atau nilai  Tolerance  dan  nilai  FIV  0.545  >  0.1  dan  1.8  <  10.  Oleh  karena  itu  bisa diketahui data pada penelitian ini tidak terjadi multikolinieritas.

## 3) Uji Heterokedastisitas
Berdasarkan  hasil  uji  heterokedastisitas  menunjukkan  bahwa  data  dalam penelitian  ini  tidak  terjadi  heterokedastisitas  karena  titik  titik  data  menyebar diatas dan dibawah titik nol.
4) Uji Autokorelasi

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
Berdasarkan hasil uji autokorelasi dapat diketahui bahwa  DU < D <4-DU yaitu 1.7  <  1.7  <  2,29.    Dengan  demikian  bisa  diambil  kesimpulan  bahwa  data  pada penelitian ini tidak terjadi korelasi.
3. Uji Hipotesis
1) Analisis Regresi Linier Berganda
Persamaan regresi yang diperoleh adalah sebagai berikut :
Y = a+b 1 X 1 +b 2 X 2 Minat = 8,373 + 0,112 X 1 + 0,113 X 2
Keterangan :
1) Konstanta sebesar 8,378, artinya jika pelayanan (X 1 ) dan fasilitas  (X 2 ) nilainya adalah nol, maka minat nasabah menabung (Y) nilainya adalah  8,378
2) Koefisien regresi variabel pelayanan (X 1 ) sebesar 0,112
3) Koefisien regresi variable fasilitas (X 2 ) sbesar 0,113

## 2) Uji t dan Uji F
1. Pengaruh Pelayanan (X 1 ) terhadap minat anggota untuk menabung (Y) di BMT Al-Hijrah KAN Jabung Syariah Jatim.
H o :  Pelayanan  (X 1 )  tidak  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  minat anggota untuk menabung (Y) di BMT Al-Hijrah KAN Jabung Syariah Jatim.
H 1 : Pelayanan (X 1 ) berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat anggota untuk menabung (Y) di BMT Al-Hijrah KAN Jabung Syariah Jatim.
Sesuai  hasil  Uji  t  menyatakan  hasil  t  hitung  untuk  variabel  pelayanan sebesar    2,919    lebih  besar  dari  t  table  yaitu  0,677  (2,919  >  0,677)  dengan signifikansi 0.004. Artinya H o ditolak dan H 1 diterima. Dengan demikian dapat diambil kesimpulan bahwa variabel pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap  minat  anggota  untuk  menabung  di  BMT Al-Hijrah KAN  Jabung Syariah Jatim.
2. Pengaruh Fasilitas (X 2 ) terhadap minat anggota untuk menabung (Y) di BMT Al-Hijrah KAN Jabung Syariah Jatim.

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
H o :  Pelayanan  (X 2 )  tidak  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  minat anggota untuk menabung (Y) di BMT Al-Hijrah KAN Jabung Syariah Jatim.
H 2 :  Fasilitas  (X 2 )  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap minat  anggota untuk menabung (Y) di BMT Al-Hijrah KAN Jabung Syariah Jatim.
Sesuai hasil Uji t untuk variabel fasilitas adalah memiliki t hitung  sebesar 3,805 lebih besar dari t table yaitu 0,677 (3,805  > 0,677) dengan signifikansi 0.000.  Artinya  H o ditolak  dan  H 2 diterima.  Dengan  demikian  dapat  di  ambil kesimpulan  bahwa  variabel  fasilitas  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap minat anggota untuk menabung di BMT Al-Hijrah KAN Jabung Syariah Jatim.
3. Pengaruh  Pelayanan  (X 1 )  dan  fasilitas  (X 2 )  terhadap  minat  anggota  untuk menabung (Y) di BMT Al-Hijrah KAN Jabung Syariah Jatim.
H o : Pelayanan (X 1 ) dan fasilitas (X 2 ) tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap (Y) minat anggota untuk menabung (Y) di BMT Al-Hijrah KAN Jabung Syariah Jatim
H 3 :  Pelayanan  (X 1 )  dan  faslitas  (X 2 )  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  (Y)  minat  anggota  untuk  menabung  di  BMT Al-Hijrah KAN  Jabung Syariah Jatim.
Berdasarkan  hasil  Uji  F  diatas  menunjukkan  bahwa  hasil  F  hitung pengaruh pelayanan dan fasilitas terhadap minat menabung sebesar  34,872 lebih besar dari F table yaitu 3,09 (34,872 > 3,09) dengan signifikansi 0.000. Artinya  H o ditolak  dan  H 3 diterima.  Dengan  demikian  dapat  disimpulkan bahwa  variabel  pelayanan  dan  fasilitas  berpengaruh  positif  signifikan terhadap  minat  anggota  untuk  menabung  di  BMT Al-Hijrah KAN  Jabung Syariah Jatim.

## 3) Koefisien Determinasi
Sesuai dengan hasil uji koefisien determinasi dapat diketahui besar koefisien determinasi  atau adjusted R 2 ialah  0,455  sama  dengan  45,5  %  variabel  minat anggota untuk menabung dapat diterangkan oleh variabel pelayanan dan fasilitas

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
sedangkan  sisanya  (100%-45,5%)  ialah  54,5%  diterangkan  oleh  variabel  lain diluar persamaan.

## ANALISIS DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  pengujian  hipotesis  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  untuk mengetahui pengaruh pelayanan dan fasilitas terhadap minat anggota untuk menabung di BMT Al-Hijrah KAN Jabung Syariah Jatim.
1. Pengaruh  Pelayanan  (X 1 )  Terhadap  Minat  Anggota  untuk  Menabung  di  BMT Al-

## Hijrah KAN Jabung Syariah Jatim
Berdasarkan  hasil  Uji  t  dapat  diketahui  bahwa  variabel  pelayanan berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  minat  anggota  untuk  menabung  di  BMT Al-Hijrah KAN  Jabung  Syariah  Jatim.  Dari  Hasil  tersebut  artinya  apabila  BMT Al- Hijrah KAN  Jabung  Syariah  Jatim  meningkatkan  pelayanannya  maka  meningkat pula  minat  menabung  pada  anggota.  Karena  anggota  akan  menilai  kualitas pelayanan  yang  telah  diberikan  oleh  BMT.  Apabila  anggota  merasa  puas  dengan pelayanan  yang  diterimanya  maka  ia  akan  kembali  bertransaksi  di  tempat  yang sama khususnya menabung.
Menurut Lewis dan Booms dalam Reza ialah sastrawan yang pertama kali menerangkan  bahwa  jasa  memiliki  kualitas  yang  digunakan    sebagai  tolak  ukur dari  sebuah  perusahaan  dalam  memberikan  layanan  yang  baik  dan  memuaskan. Apabila  perusahaan  menginginkan  dirinya  mampu  bertahan  dan  menggapai kesuksesan maka ia pasti berhasil memberi layanan yang terbaik dan berkualitas kepada  konsumen.  Tjiptono  juga  mengemukakan  bahwa  pelayanan  dapat diukur dengan menggunakan indikator : bukti fisik, kehandalan dan daya tanggap. 23
Pelayanan  merupakan  perbuatan  yang  bertujuan  untuk  memberikan kepuasan  kepada  konsumen.  Memberi  pelayanan  yang  terbaik  kepada  sesama merupakan  akhlaq  yang  mulia  dan  jalan  kebajikan  untuk  siapa  saja  yang  mau
23 Wandira.

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
mengerjakannya. 24 Allah  berfirman  dalam  potongan  surat  Al-Maidah:  2  yang berbunyi:
ٓ ٓ ٓ ٓ ٓ ٓ ٓ ٓ ٓ ٓ ۝ Artin ya : “Wahai orang -orang yang beriman, janganlah kamu melanggar syiar- syiar  (kesucian)  Allah,193)  jangan  (melanggar  kehormatan)  bulan-bulan haram,194)  jangan  (mengganggu)  hadyu  (hewan-hewan  kurban)195)  dan qalā’id  (hewan -hewan  kurban  yang  diberi  tanda),196)  dan  jangan  (pula mengganggu)  para  pengunjung  Baitulharam  sedangkan  mereka  mencari karunia  dan  rida  Tuhannya!197)  Apabila  kamu  telah  bertahalul (menyelesaikan  ihram),  berburulah  (jika  mau).  Janganlah  sekali-kali kebencian(-mu)  kepada  suatu  kaum,  karena  mereka  menghalang-halangimu dari  Masjidilharam,  mendorongmu  berbuat  melampaui  batas  (kepada mereka).  Tolong-menolonglah  kamu  dalam  (mengerjakan)  kebajikan  dan takwa,  dan  jangan  tolong-menolong  dalam  berbuat  dosa  dan  permusuhan. Bertakwalah kepada Allah, sesungguhnya Allah sangat berat siksaan- Nya.”
2. Pengaruh Fasilitas (X 2 ) Terhadap Minat Anggota untuk Menabung di   BMT Al- Hijrah KAN Jabung Syariah Jatim
Berdasarkan  hasil  Uji  t  diatas  menunjukkan  bahwa  variabel  fasilitas berpengaruh positif signifikan terhadap minat anggota untuk menabung di BMT Al-Hijrah KAN Jabung Syariah Jatim. Dari hasil tersebut artinya  apabila fasilitas terus  di  tingkatkan  maka  akan  berpengaruh  juga  terhadap  minat  menabung anggota.  Karena  fasilitas  berguna  untuk  memudahkan  anggota  dalam melakukan transaksi serta dapat mempengaruhi tingkat kepuasan anggota.
Menurut  Kotler  dalam  penelitian    Mufidah  perusahaan  memiliki    tujuan untuk memberi rasa puas semaksimal mungkin kepada konsumen sehingga ia

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
menyediakan  fasilitas  agar  dapat  di  gunakan  dan  di  manfaatkan  oleh konsumen. 25 Menurut Chiffman, Leon dan Kanuk dalam Reza Suatu usaha dapat di  permudah  dengan  adanya  sebuah  fasilitas.  Fasilitas  juga  bisa  berupa  alat yang  mempermudah  pelanggan  dalam  mendapatkan  kepuasan.  Sebab  bentuk dari  jasa  itu  tidak  bisa  dilihat,  diraba  dan  dicium,  oleh  sebab  itu  segi perwujudan fisik itu perlu sebagai ukuran dari pelayanan. Untuk mengevaluasi fasilitas  yang  diberikan  oleh  bank,  konsumen/nasabah  akan  menggunakan menggunakan indera penglihatannya. 26
Hal  tersebut  sesuai  dengan  indikator  yang  dikemukakan  oleh  Chatrin Surya  Wijayaningratri  yaitu  kenampakan  dan  kondisi  lingkungan  sekitar, kapasitas  sarana  dan  prasarana  dan  peralatan.  Indikator-indikator  tersebut dituangkan  dalam  sejumlah  laporan,  seperti  bentuk  konstruksi  yang  sesuai untuk transaksi keuangan, kapasitas konstruksi yang sesuai, ruang tunggu yang nyaman dan fasilitas pendukung untuk usaha, alat perdagangan di BMT. Hasil beberapa pernyataan pada variabel Fasilitas (X 2 ) menunjukkan bahwa mereka setuju dengan jawaban kuesioner, yang kemudian anggota BMT Al-Hijrah KAN Jabung  Syariah  Jawa  Timur  akan  menggunakan  dan  meninjau  fasilitas  yang ditawarkan  di  BMT Al-Hijrah KAN  Jabung  Syariah  Jawa  Timur  untuk menghasilkan hasil yang positif bagi anggota.
3.    Pengaruh  Pelayanan  (X1)  dan  Fasilitas  (X2)    Terhadap  Minat  Anggota  untuk Menabung (Y) Secara Simultan di BMT Al-Hijrah KAN Jabung Syariah Jatim.
Secara  simultan  menunjukkan  bahwa  variabel  pelayanan  dan  fasilitas berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  variabel  minat  nasabah  menabung. Dari hasil tersebut berarti jika BMT Al-Hijrah KAN Jabung Syariah jatim dapat meningkatkan  pelayanan  serta  fasilitas  nya maka akan  memperngaruhi minat anggota  untuk  menabung.  Karena  apabila  anggota    merasa  puas  dengan  apa yang  mereka  terima  maka  mereka  akan  tetap  konsisten  untuk  menabung  di BMT Al-Hijrah KAN  Jabung  Syariah  Jatim.  Adapun  sumbangan  presentase
25 Mufidah. 26 Reza.

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
determinasi (R2) yang diberikan oleh variable pelayanan dan fasilitas terhadap minat  anggota  untuk  menabung  memberikan  kontribusi  sebesar  45,5% sedangkan  sisanya  (100%-45,5%)  adalah  54,5%  yakni  diterangkan  oleh variable lain diluar persamaan.
Menurut Lewis dan Booms dalam Reza ialah sastrawan yang pertama kali menerangkan bahwa jasa memiliki kualitas yang digunakan  sebagai tolak ukur dari sebuah perusahaan dalam memberikan layanan yang baik dan memuaskan. Apabila  perusahaan  menginginkan  dirinya  mampu  bertahan  dan  menggapai kesuksesan  maka  ia  pasti  berhasil  memberi  layanan  yang  terbaik  dan berkualitas  kepada  konsumen. 27 Menurut  Kotler  dalam  penelitian    Mufidah perusahaan  memiliki    tujuan  untuk  memberi  rasa  puas  semaksimal  mungkin kepada konsumen sehingga ia menyediakan fasilitas agar dapat di gunakan dan di manfaatkan oleh konsumen. 28
Hal  tersebut  di  dukung  dengan  penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh Istiqomah menunjukkan hasil bahwa faktor yang mempengaruhi minat nasabah bertransaksi di bank syariah antara lain: faktor syariah, faktor pelayanan, faktor produk  bank  syariah,  faktor  citra,  faktor  keamanan,  faktor  fasilitas  yang diberikan pihak bank, faktor manajemen yang baik, faktor promosi, dan faktor pendidikan atau pengetahuan tentang bank syariah. 29
Pelayanan  dan  fasilitas  bank  syariah  dapat  berupa  fasilitas  atau  jasa stafnya.  Untuk  menarik  perhatian  masyarakat  agar  menyukai  bank  syariah maka  yang  harus  dilakukan  oleh  bank  syariah  adalah  menyediakan  fasilitas yang lengkap dan meningkatkan pelayanannya. 30 .
masyarakat  menilai  kualitas  pelayanan  dengan  ekspektasi  mereka.
Pelayanan  yang  baik  adalah  pelayanan  yang  kualitas  nya  sesuai  dengan ekspektasi konsumen. Pelayanan yang optima ialah pelayanan yang melampaui
27 Reza. 28 Mufidah. 29 Istiqomah.
30 Ayu Retno Sari, ‘Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Kurangnya Minat Masyarakat Muslim Menabung Di Bank Syariah’, UMY, Fakultas Ekonomi , 2017, 1 – 21.

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
harapan  konsumen.  Sedangkan  pelayanan  yang  buruk  adalah  pelayanan  yang lebih  rendah  dari  yang  mereka  harpkan.  Oleh  karena  itu,  kualitas  layanan tergantung  pada  kapasitas  perusahaan  untuk  terus  memenuhi  apa  yang diharapkan oleh konsumen.
Perspektif  ekonomi  islam  yakni  Allah  memerintahkan  kita  untuk menyiapkan  hari  esok.  Hal  ini  secara  tidak  langsung  menabung  merupakan salah  satu  cara  untuk  menyiapkan  masa  depan.  Anjuran  untuk  menabung didalam islam tercantum dalam surat QS. An- Nisaa’ (9 ) berbunyi :
ٓ

## ۝
Artinya:  “Hendaklah  merasa  takut  orang -orang  yang  seandainya  (mati) meninggalkan setelah mereka, keturunan yang lemah (yang) mereka khawatir terhadapnya.  Maka,  bertakwalah  kepada  Allah  dan  berbicaralah  dengan  tutur kata yang benar (dalam hal menjaga hak- hak keturunannya).” (An - Nisaa’ : 9)

## PENUTUP

## Kesimpulan
1. Berdasarkan  hasil  Uji  t  menunjukkan  bahwa  variabel  pelayanan  berpengaruh positif signifikan terhadap minat anggota untuk menabung di BMT Al-Hijrah KAN
Jabung  Syariah  Jatim.    Sehingga  BMT Al-Hijrah KAN  Jabung  Syariah  Jatim  harus meningkatkan  pelayanannya  agar  minat  anggota  untuk  menabung  semakin meningkat.
2. Berdasarkan  hasil  Uji  t  menunjukkan  bahwa  hasil  bahwa  variabel  fasilitas berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  minat  anggota  untuk  menabung  di  BMT Al-Hijrah KAN Jabung Syariah Jatim. Sehingga BMT Al-Hijrah KAN Jabung Syariah Jatim  harus  meningkatkan  fasilitasnya  agar  minat  anggota  untuk  menabung semakin meningkat.
3. Sesuai  dengan  hasil  uji  F  diketahui  bahwa  variabel  pelayanan  dan  fasilitas berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  variabel  terhadap  minat  anggota  untuk

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang
P-ISSN 2721-9615 / E-ISSN 2721-9623 Volume 4 Nomor 1 / Januari 2023
menabung  di  BMT Al-Hijrah KAN  Jabung  Syariah Jatim.    Sehingga  BMT Al-Hijrah KAN  Jabung  Syariah  Jatim  harus  meningkatkan  pelayanan  dan  fasilitasnya  agar minat anggota untuk menabung semakin meningkat.
Saran
1. Bagi Pihak Akademisi
Kajian  ini  dapat  dijadikan  sebagai  referensi  untuk  memperkaya  kajian  atau bahan yang digunakan sebagai tambahan pengetahuan untuk melaksanakan tugas atau penelitian dimasa depan khususnya penelitian perbankan syariah.
2. Bagi Peneliti Selanjutnya
Bagi  peneliti  disarankan  untuk  menambahkan  variabel-variabel  dalam penelitian  yang  mempengaruhi  tingkat  suku  bunga  simpanan  anggota,  misalnya produk BMT Al-Hijrah KAN Jabung Syariah Jawa Timur. Selain itu dapat menguji variabel dependen lainnya seperti loyalitas anggota dan produk yang dimiliki BMT. Diharapkan penelitian yang dilakukan oleh peneliti selanjutnya dapat bermanfaat bagi perusahaan .
3. Bagi BMT Al-Hijrah KAN Jabung Syariah Jatim.
Bagi BMT Al-Hijrah KAN Jabung Syariah Jatim disarankan untuk meningkatkan pelayanan  agar  menarik  minat  anggota  untuk  menabung  dan  meningkatkan fasilitas  guna  meningkatkan  minat  anggota  dalam  bertransaksi  khususnya menabung.

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang

## DAFTAR PUSTAKA
Afrianty, Nonie, Desi Isnaini, and Amimah Oktarina, Lembaga Keuangan Syariah , Penerbit CV Zigie Utama , 2020
Antonio , Syafi’i, Bank Syariah Dan Teori Ke Praktik (Gema Insani Press, 2001)
Asqory, Dimas Fattih, ‘Tinjauan Yuridis Tanggung Jawab Baitul Maal Wat Tamwil Sebagai Lembaga  Keuangan  Mikro  Syariah  (Lkms)  Terkait  Peran  Pengumpul  Ziswaf  Dan Pembiayaan  Usaha  Mikro  Kec il  Dan  Menengah  (Umkm)’, Jurnal  Pembangunan Wilayah & Kota , 1.3 (2018), 82 – 91
Dewi,  Nourma,  ‘Regulasi  Keberadaan  Baitul  Maal  Wat  Tamwil  (Bmt)  Dalam  Sistem Perekonomian Di Indonesia’, Serambi Hukum , 11.01 (2017), 96 – 110
Istiqomah, Rahayu, ‘Fakt or-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Mahasiswa Perbankan Syariah STAIN Salatiga Untuk Menjadi Nasabah Di Perbankan Syariah’, Skripsi , 2015 <http://e-repository.perpus.iainsalatiga.ac.id/483/>
‘Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) Online’
Mufidah, Istna, ‘P engaruh Fasilitas Dan Pelayanan Bank Terhadap Minat Transaksi Di Bri Syariah  Kc  Purwokerto  Pada  Mahasiswa  Institut  Agama  Islam  Negeri  (Iain) Purwokerto’, Skripsi , 1996, 2021, 6
Nengsih, Ifelda, and Syukri Iska, Manajemen Lembaga Keuangan Syariah Non Bank: Teori, Praktek, Dan Regulasi , 2016
Putra,  Rizky  Pratama,  and  Sri  Herianingrum,  ‘Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Islami Terhadap  Kepuasan  Dan  Loyalitas  Nasabah  Bank  BRI  Syariah  Surabaya’, Jurnal Ekonomi Syariah Teori Dan Terapan , 1.9 (2015), 622 <https://doi.org/10.20473/vol1iss20149pp622-635>
Putu  Ade,  Gusti  Agung, Panduan  Penelitian  Eksperimen  Beserta  Analisis  Statistik  Dengan
SPSS , CV Budi Utama , 2006, MCMXCIX
Reza, Abdilla, ‘Pengaruh Fasilitas Dan Pelayanan Bank Terhadap Minat Transaksi Di Bank Syariah Pada Mahasiswa Fak ultas Ekonomi Dan Bisnis Islam’, Skripsi , 6 (2017)
Sari, Ayu Retno, ‘Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Kurangnya Minat Masyarakat Muslim Menabung Di Bank Syariah’, UMY, Fakultas Ekonomi , 2017, 1 – 21
Wandira, Ayu, ‘Pengaruh Fasilitas Dan Pelayanan Terhadap Minat Nasabah Menabung Di Bank  Syari’ah  (Studi  Pada  Bank  Syari’ah  Mandiri  KCP  Teluk  Betung  Bandar Lampung)’, Skripsi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung , 2018