## LATAR BELAKANG
Perusahaan  merupakan  suatu  lembaga yang  terdiri  dari  beberapa  orang  yang  bekerja sama  untuk  menyediakan  barang  atau  jasa  yang dibutuhkan  masyarakat.  Tujuan  didirikannya perusahaan  adalah  untuk  mencari  keuntungan yang layak untuk memelihara dan mempertahankan  kelangsungan  hidup  perusahaan serta  mengembangkan  usaha.  Karena  itu  Salah satu  aspek  yang  perlu  mendapat  perhatian  serius adalah  aspek  pemasaran  karena  aspek  ini  secara langsung  berpengaruh  terhadap  kemampuan perusahaan  untuk  melakukan  penjualan  terhadap produknya.
Pemasaran merupakan salah satu kegiatan  pokok  yang  dilakukan  perusahaan  untuk
mempertahankan  kelangsungan  hidupnya,  untuk berkembang dan mendapatkan keuntungan dengan menciptakan  kegunaan  tempat  dan  waktu  yang tepat  agar  produsen  dapat  memenuhi  kebutuhan konsumen  lebih  efisien  dan  lebih  efektif  dari perusahaan  saingan.  Dengan demikian dewasa  ini peranan  pemasaran  sangat  besar  pengaruhnya dalam  kegiatan  perusahaan  untuk  meningkatkan volume penjualan.
Dalam usaha untuk menetapkan kebijakan  pemasaran  maka  setiap  perusahaan harus  menetapkan  kebijakan  pemasaran  secara menyeluruh  yang  mencakup  kebijakan  produk, kebijakan  harga,  kebijakan distribusi, dan kebijakan  promosi  ( marketingmix ).  Keempat kebijakan tersebut merupakan  satu kesatuan  yang

## STRATEGI PEMASARAN DALAM UPAYA PENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN PERUSAHAAN COMFORTA PALU
Muhammad Umar. A Email m.umar@unisapalu.ac.id ( Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Alkhairaat)
Novayanti
(Mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Alkhairaat)

## ABSTRAK
Perusahaan  merupakan  suatu  lembaga  yang  terdiri  dari  beberapa  orang  yang  bekerja  sama  untuk menyediakan barang atau jasa yang dibutuhkan masyarakat. Tujuan didirikannya perusahaan adalah untuk mencari  keuntungan  yang  layak  untuk  memelihara  dan  mempertahankan  kelangsungan  hidup  perusahaan serta mengembangkan usaha. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi pemasaran yang diterapkan oleh Perusahaan Comforta Palu, mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman perusahaan dan  dapat  merumuskan  alternatif  strategi  pemasaran  yang  tepat  bagi  perusahaan.  Dalam  mencari pemecahan masalah yang dibahas, maka penulis menggunakan metode analisis SWOT.
Berdasarkan  hasil  analisis  yang  telah  penulis  kemukakan  sebelumnya,  maka  berikut  ini  penulis akan  menarik  beberapa  kesimpulan  sebagai  berikut:  Dari  Matriks  Evaluasi  faktor  Internal  (IFE  Matriks) diperoleh nilai 2,70 ini menunjukkan bahwa Perusahaan Comforta Palu memiliki kekuatan internal di atas rata-rata, sehingga kekuatan internal yang dimiliki oleh perusahaan tersebut dapat menjadi kekuatan untuk mencapai  peluang  dan  menghindari  ancaman  yang  ada.  Dari  Matriks  Evaluasi  Faktor  Eksternal (EFE) diperoleh  nilai  2,50  ini  menunjukkan  bahwa  Perusahaan  Comforta  Palu  memberi  respon  yang  bagus peluang  dan  menghindari  ancaman  yang  ada.  Dari  Internal  –  Eksternal  Matriks  (IE-Matriks)  diketahui Perusahaan  Comforta  Palu  berada  pada  posisi  kotak  nomor  5  yaitu  suatu  keadaan  dimana  perusahaan berada  dalam  kondisi  pertumbuhan  dan  stabilitas.  Dari  Diagram  SWOT  diketahui  bahwa  Perusahaan Comforta  Palu  berada  pada posisi  kotak nomor 1  yaitu  suatu  keadaan  dimana  Perusahaan  Comforta  Palu memiliki  kekuatan  dari  segi  internal  perusahaan  dan  juga  memiliki  banyak  peluang  yang  dapat dimanfaatkan untuk memperluas pasar. Hasil keseluruhan dari analisis SWOT yang telah diuraikan secara singkat  di  atas, dapat disimpulkan  bahwa  Perusahaan Comforta  Palu  berada  dalam  keadaan  pertumbuhan dan  stabilitas  sehingga  alternatif    strategi  yang  dapat  dikembangkan  adalah  mendukung  kebijakan pertumbuhan  yang  agresif  dengan  penekanan  pada  strategi  pengembangan  pasar  secara  keseluruhan  dan strategi mempertahankan pangsa pasar .
Kata Kunci: Marketing Mix, SWOT.
tidak  dapat  dipisahkan  antara  satu  dengan  yang lainnya  dan  diharapkan  dengan  menerapkan kebijakan-kebijakan tersebut akan dapat memberikan kontribusi tersendiri terhadap pendapatan perusahaan.
Hal  yang  sangat  penting  dalam  sistem pemasaran  adalah  melakukan  usaha  yang  dapat meningkatkan  volume  penjualan  dari  waktu  ke waktu  karena  dengan  peningkatan  volume penjualan  mencerminkan  perkembangan  usaha. Selain  itu,  perusahaan  dapat  pula  menetapkan target  penjualan  sehingga  kesempatan  untuk meraih  omset  penjualan  yang  lebih  besar  akan semakin terbuka bagi perusahaan. Hal inilah yang menjadi  harapan  semua  perusahaan,  khususnya perusahaan  yang  diperhadapkan  pada  tingkat persaingan  yang  cukup  tajam  dalam  suatu  lokasi atau wilayah pemasaran yang sama.
Perusahaan yang memiliki omset penjualan  yang  besar  dan  selalu  mengalami peningkatan  mempunyai  peluang  yang  besar untuk  menjadi  pemimpin  pasar  ( top  leader ). Untuk  itu,  kebijakan  pemasaran  mutlak  menjadi perhatian  bagi  setiap  perusahaan  yang  bertujuan untuk mencapai laba usaha secara maksimal, tidak terkecuali usaha yang bergerak dalam bidang jasa, seperti  usaha  jasa  asuransi.  Perusahaan  jasa  juga dituntut  dapat  meningkatkan  volume  penjualan melalui sistem pemasaran yang baik karena tanpa adanya  sistem  pemasaran  yang  baik  maka mustahil  perusahaan  dapat  memasuki  pasar  yang semakin  terbuka  dan  tingkat  persaingan  yang cukup tajam dewasa ini.
Perusahaan  Comforta  adalah  salah  satu perusahaan  spring  bed  kasur  yang  paling  dikenal dan  paling  dipilih  sebagai  kasur  terbaik  dan ternyaman oleh masyarakat Indonesia berdasarkan survei  independen  serta  mendapatkan Top  Brand 2016 (comforta.co.id)
Naik  atau  turunnya  pendapatan  (omzet penjualan)  Comforta  Palu  ini    tergantung  pada kebijakan  perusahaan  dalam  mengidentifikasi faktor-faktor yang berasal dari lingkungan internal perusahaan yang meliputi kekuatan dan kelemahan  serta  faktor  faktor  yang  berasal  dari lingkungan  eksternal  perusahaan  yang  meliputi peluang  dan  ancaman  kemudian  menetapkan strategi  pemasaran  yang  digunakan  khususnya strategi marketing  mix yaitu  strategi  produk, strategi  harga,  strategi  promosi,  dan  strategi distribusi.
Sehubungan  dengan  uraian  diatas  maka penulis  tertarik  untuk  melakukan  penelitian
terhadap  strategi  pemasaran  yang  saat  ini diterapkan  perusahaan  Comforta  Palu  dengan judul Strategi Pemasaran Dalam Upaya Peningkatkan Volume Penjualan Comforta Palu. Permasalahan  yang  diangkat  dalam penelitian  ini  adalah:  Berdasarkan  uraian  dalam latar  belakang  Penulis  mengemukakan  masalah pokok  dalam  penelitian  ini  sebagai  berikut  : Bagaimanakah  Strategi  Pemasaran  Comforta Palu?
Tujuan penelitian yaitu Untuk
merumuskan beberapa alternatif strategi
pemasaran  yang  dapat  diterapkan  Comforta  Palu untuk meningkatkan volume penjualan perusahaan

## KAJIAN PUSTAKA

## Marketing Mix
Salah  satu  konsep  yang  penting  dalam konsep  pemasaran  modern  saat  ini adalah  konsep marketing  mix .  Konsep  ini  merupakan  salah  satu kegiatan  atau  aspek  pemasaran  yang  sangat menentukan keberhasilan perusahaan dalam usaha untuk  mengejar  tujuannya  yang  utama  yaitu maximum profit atau laba maksimum.
Secara  umum  dapat  dikatakan  bahwa volume  penjualan  suatu  produk  dipengaruhi  oleh banyak  faktor  yang  diklasifikasikan  dalam  dua kelompok  yaitu  faktor-faktor  yang  tidak  dapat dikuasai oleh manajemen perusahaan ( uncontrollable variables ) seperti peraturan pemerintah, tingkat persaingan, daya beli penduduk,  dan  sebagainya,  serta  faktor-faktor yang  dapat  dikuasai  oleh  manajemen  perusahaan ( controllable  variables )  seperti  kualitas  produk, pengeluaran  perusahaan,  hasil  penjualan,  dan sebagainya.
Melalui marketing  mix perusahaan  dapat mempengaruhi  volume  penjualan  menggunakan faktor-faktor yang dapat dikuasai oleh manajemen perusahaan  karena  menurut  Philip  Kotler  dan Gary  Armstrong  konsep marketing  mix dibagi dalam empat komponen yang disingkat 4-P, yaitu: 1.  Produk,  yang  mencerminkan  kombinasi “barang  dan  jasa”  yang  ditawarkan perusahaan kepada pasar sasarannya.
2.  Price, yang mencerminkan jumlah uang yang harus dibayar konsumen untuk mendapatkan produk tersebut.
3.  Promosi,  yang  mencerminkan  kegiatan- kegiatan  perusahaan  yang  membuat  produk tersebut dikenal oleh konsumen sasaran.
4.  Place, yang mencerminkan kegiatan-kegiatan perusahaan  yang  membuat  produk  tersebut tersedia untuk konsumen sasaran.
Keempat  konsep marketing  mix diatas merupakan  suatu  kesatuan  yang  tidak  dapat dipisahkan  satu  dengan  yang  lainnya  dan merupakan  inti  dari  suatu  sistem  pemasaran perusahaan  sehingga  dibutuhkan  keseimbangan diantara  keempat  komponen marketing  mix tersebut. Karena marketing mix merupakan kegiatan  yang  dapat  dikontrol  maka  perusahaan dapat  secara  langsung  menentukan  urutan prioritasnya sesuai dengan kebutuhan.
Keberhasilan  pemasaran  perusahaan  hanya dapat  dicapai  apabila  produk  yang  ditawarkan telah  sesuai  dengan  kebutuhan  dan  keinginan konsumen  serta  memiliki  harga  yang  terjangkau. Untuk  memperkenalkan  produk  yang  ditawarkan maka  perusahaan  membutuhkan  suatu  kebijakan promosi  yang  baik  menurut  tingkat  yang dibutuhkan. Disamping itu harus dibarengi dengan suatu  sistem  distribusi  yang  lancar  dalam menyalurkan  barang  dan  jasa  dari  produsen  ke konsumen.  Dengan  demikian  dapat  dikatakan bahwa  keberhasilan  suatu  perusahaan  dalam kegiatan pemasaran tergantung pada keseimbangan  dan  keserasian  dalam  pelaksanaan keempat komponen marketing mix tersebut.
Suatu hal yang harus diperhatikan pula oleh manajemen  perusahaan  adalah  bahwa  selain diperlukan  adanya  keseimbangan  dan  keserasian, pelaksanaan marketing  mix juga  harus  dinamis dan  tidak  boleh  meniru  pelaksanaan marketing mix perusahaan  lain.  Hal  ini  penting  untuk diperhatikan  karena  situasi  dan  kondisi  setiap perusahaan  satu  berbeda  dengan  yang  lain, sedangkan  pelaksanaan marketing  mix harus disesuaikan  dengan  situasi  dan  kondisi  masing- masing  perusahaan  untuk  orientasi  pada  tujuan jangka panjang.
Karena  itu  sangat  sulit  untuk  menetapkan pelaksanaan marketing  mix yang  tepat  bagi  suatu perusahaan  yang  baru  didirikan  atau  perusahaan yang  memproduksi  produk  baru.  Meskipun demikian,  setiap  perusahaan  harus  melaksanakan marketing  mix dengan  sebaik-baiknya  sehingga berdasarkan  pada  pengalaman  perusahaan  dapat mengetahui  kekurangan,  kelemahan,  peluang  dan ancaman dalam pelaksanaan marketing mix . Untuk lebih memahami pengertian marketing mix berikut Penulis mengutip pendapat beberapa  ahli  diantaranya  yaitu  Basu  Swastha (1995:7-8)  yang  menyatakan  sebagai  berikut:
“ Marketing  mix adalah  kombinasi  dari  empat variabel  atau  kegiatan  yang  merupakan  inti  dan sistem  pemasaran  perusahaan  yakni  produk, struktur  harga,  kegiatan  promosi,  dan  sistem distribusi”.
Adapun  pengertian marketing  mix yang dikemukakan Winardi (1991;42) sebagai berikut : “ Marketing  Mix merupakan  kelompok  variabel yang  dapat  dikendalikan  dan  yang  dapat dipergunakan  oleh  perusahaan  yang  bersangkutan untuk dapat mempengaruhi reaksi para pembeli.”
Dari definisi-definisi diatas dapat disimpulkan  bahwa marketing  mix merupakan seperangkat  variabel  yang  dapat  digunakan  oleh manajemen  perusahaan  untuk  mempengaruhi konsumen  terhadap  permintaan  produk  dalam pasar yang dituju.
Lebih  jauh,  dengan  melihat  persoalan- persoalan marketing  mix yang  sangat  kompleks, sedangkan  posisi marketing  mix sangat  penting dalam  penentuan  tingkat  keberhasilan  pemasaran suatu  perusahaan,  maka  Alex  S.  Nitisemito (1991;210)  mengemukakan  kesimpulan  tentang marketing mix sebagai berikut:
1. Marketing mix yang ditetapkan mempengaruhi  pengorbanan  dari  hasil  yang ingin dicapai.
2. Secara  umum  menentukan marketing  mix harus dalam keseimbangan yang baik.
3. Dalam  menetapkan marketing  mix tidak boleh bersifat statis.
4. Menetapkan marketing  mix hanya  dengan meniru akan merugikan perusahaan.
5. Menetapkan marketing  mix harus  lebih ditekankan pada tujuan jangka panjang.
6. Dalam  menetapkan marketing  mix harus disesuaikan  dengan  situasi  dan  kondisi perusahaan.
7. Pengalaman  merupakan  faktor  terpenting untuk menetapkan marketing mix yang baik.

## Strategi Pemasaran
Sutojo dan Kleinsteuber (2002;194) mengemukakan bahwa: “Strategi pemasaran yang efektif  dapat  menjamin  penggunaan  sarana perusahaan dengan lebih terarah hingga mencegah pemborosan”.
Adapun  pengertian  strategi  pemasaran menurut Fandy Tjiptono (1995;7) sebagai berikut: Strategi pemasaran sebagai alat fundamental yang diharapkan  untuk  mencapai  tujuan  perusahaan dengan  mengembangkan  keunggulan  bersaing yang  berkesinambungan,  melalui  pasar  uang
dimasuki dan program pemasaran yang dipergunakan  untuk  melayani  pasar  sasaran tersebut.
Dari  pengertian-pengertian  diatas  dapat dikatakan  bahwa  strategi  pemasaran  yang  efektif akan  menjamin  efisiensi  sehingga  perusahaan mampu  menempatkan  diri  secara  wajar  dalam persaingan  pasar.  Karena  itu  perencanaan  strategi pemasaran  harus  mendukung  realisasi  tujuan- tujuan  perusahaan  dalam  program  jangka  pendek maupun program jangka panjang.
Sedangkan  definisi  yang  dikemukakan Assauri  (2002;154)  sebagai  berikut:  “Strategi pemasaran  merupakan  rencana  menyeluruh, terpadu  dan  menyatu  dibidang  pemasaran  serta memberi  panduan  pada  kegiatan  yang  dilakukan agar dapat mencapai tujuan pemasaran perusahaan”.
Lebih jauh, Soekartawi (2001:118)
mengemukakan pendapatnya sebagai berikut: Strategi  pemasaran  dapat  saja  berubah  bila keinginan konsumen atau consumer behavior juga berubah.Perubahan  ini  dapat  terjadi  karena pendapatan  konsumen  yang  meningkat  sehingga selera  mereka  juga  berubah  dan  pada  akhirnya mempengaruhi  macam  dan  kualitas  barang  yang terjadi.Begitu pula halnya pada sistem perekonomian  yang  semakin  maju  dimana persaingan  semakin  meningkat,  maka  strategi pemasaran perlu terus dikembangkan agar mampu memenangkan persaingan tersebut.
Selanjutnya Soekartawi (2001;118) menambahkan  bahwa:  “Peningkatan  strategi pemasaran  bukan  berarti  harus  diikuti  dengan besarnya pengeluaran untuk memenangkan persaingan  tersebut  dan  bila  terjadi  hal  yang demikian,  maka  strategi  pemasaran  yang  perlu diubah”.
Dengan  demikian  dapat  dikatakan  bahwa  strategi pemasaran  merupakan  bagian  integral  strategi bisnis yang mengarahkan semua fungsi manajemen  pemasaran.  Dengan kata  lain,  strategi pemasaran  merupakan  serangkaian  tujuan  dan sasaran,  kebijakan  dan  aturan  yang  mengarahkan usaha pemasaran perusahaan dari waktu ke waktu di  setiap  tingkatan,  terutama  sebagai  tanggapan perusahaan dalam menghadapi lingkungan eksternal  dan  keadaan  persaingan  yang  selalu berubah.

## Analisis SWOT
Analisis  SWOT  ( Strengths,  Weaknesses, Opportunities,  Threats )  pada  dasarnya  digunakan
untuk  mengindentifikasi  berbagai  faktor  secara sistematik untuk perumusan strategi perusahaan.Penggunaan analisis SWOT ditekankan  pada  upaya  untuk  memaksimumkan kekuatan perusahaan dan mengidentifikasi peluang  yang  ada,  sekaligus  upaya  untuk meminimasi kelemahan perusahaan dan menghindari ancaman lingkungan.
Hal  mendasar  yang  perlu  dipahami  adalah analisis SWOT dikembangkan berdasarkan identifikasi  terhadap  lingkungan  internal  dan lingkungan  eksternal  perusahaan.  Kemampuan perusahaan  dalam mengkombinasikan  lingkungan internal  dan  lingkungan  eksternal  inilah  yang menentukan kinerja suatu perusahaan.
Karena  itu  analisis  SWOT  merupakan proses  perbandingan  antara  lingkungan  internal perusahaan,  yaitu  kekuatan  maupun  kelemahan yang  dimiliki  perusahaan,  dengan  lingkungan eksternal  perusahaan,  yaitu  peluang  dan ancaman bagi  perusahaan.  Hasil  yang  diperoleh  dari analisis  SWOT  adalah  sejumlah alternatif  strategi yang  dapat  dilakukan  perusahaan,  kemudian dilakukan  penilaian  terhadap  berbagai  alternatif strategi  tersebut  dan  memilih  alternatif  strategi yang  paling  menguntungkan  perusahaan  dengan mempertimbangkan faktor-faktor lingkungan internal dan lingkungan eksternal perusahaan. Analisis  SWOT  dilakukan  melalui  proses pengumpulan  data,  analisis  dan  evaluasi,  serta penarikan kesimpulan dan pengambilan keputusan ke  arah  penyusunan  dan  implementasi  strategi. Terkait  dengan  kegiatan  pengumpulan  data, klasifikasi  dan  analisis  data  yang  dikumpulkan pada tahap ini sebagai berikut :
1.  Data  kekuatan  perusahaan  dapat  diidentifikasi antara lain melalui:
a. Kompetensi inti yang dimiliki perusahaan.
b. Ketersediaan dana yang memadai.
c. Pemahaman yang baik terhadap siapa pemakai atau pembeli produk.
d. Penguasaan pasar.
e. Strategi yang sudah disusun.
f. Kemampuan  masuk  kedalam  skala  ekonomi yang ada.
g. Kemampuan  memisahkan  diri  dari  persaingan yang tajam.
h. Kesesuaian  tehnologi  yang  dimiliki  dengan tuntutan persaingan.
i. Kekuatan pembiayaan.
j. Memiliki kemampuan lebih dalam
mengkampanyekan produk secara luas.
Jurnal   Ekonomi Trend   Vol.  07 No. 01  Januari-Juni    2019 E-ISSN.  2722-6565
k. Kreatifikasi dalam menemukan produk baru.
l. Sistem manajemen yang mendukung.
m. Memiliki pengalaman lebih dibanding perusahaan lain.
n. Kemampuan pabrik yang lebih baik.
o. Keterampilan tehnologi yang melebihi perusahaan lain.
2 . Data kelemahan perusahaan dapat diidentifikasi antara lain melalui:
a. Strategi perusahaan.
b. Peralatan dan fasilitas.
c. Kemampuan manajemen yang rendah.
d. Hilangnya beberapa keterampilan dan kompetensi inti.
e. Buruknya kinerja masa lalu dalam pelaksanaan strategi.
f. Masalah internal.
g. Kemampuan melakukan penelitian dan pengembangan.
h. Jaringan distribusi yang lemah.
i. Kemampuan  untuk  membiayai  perubahan strategi yang harus dilakukan.
j. Keterampilan pemasaran yang rendah.
k. Pembebanan  biaya  perunit  yang  tinggi dibandingkan pesaing.
3.  Data  peluang  perusahaan  dapat  diidentifikasi antara lain melalui:
a. Memasuki pasar baru.
b. Adanya  kelompok-kelompok  konsumen  yang belum terlayani.
c. Perluasan  produk  untuk  memasuki  berbagai kebutuhan konsumen yang lebih luas.
d. Peragaman produk.
e. Integrasi vertikal (kedepan atau kebelakang).
f. Terbukanya  rintangan  pasar  luar  negeri  yang menggiurkan.
g. Pertumbuhan pasar yang cepat.
4.  Data  ancaman  perusahaan  dapat  diidentifikasi antara lain melalui:
a. Masuknya  pesaing  luar negeri  dengan  strategi biaya rendah.
b. Peningkatan penjualan barang-barang pengganti.
c. Pertumbuhan pasar yang lamban.
d. Perubahan kebijakan ekonomi dan perdagangan internasional.
e. Biaya perusahaan yang tinggi.
f. Ketidakmampuan  menghadapi  krisis  dan  daur hidup bisnis.
g. Perubahan selera dan kebutuhan konsumen.
h. Perubahan struktur kependudukan yang merugikan.

## METODE PENELITIAN Jenis Penelitian
Jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian kualitatif  yang  akan  difokuskan  untuk  mengkaji strategi marketing  mix ,  yaitu  strategi  produk, strategi  harga,  strategi  promosi,  dan  strategi distribusi yang dilaksanakan Comforta Palu

## Populasi
Responden  dalam  penelitian  ini  adalah Pimpinan  Comforta  Palu  dan  kepala  bagian pemasaran  yang  bertugas  pada  bagian  yang memiliki kaitan dengan topik yang diteliti

## Defenisi Operasional Variabel
Definisi operasional variabel dalam penelitian  ini  dimaksudkan  untuk  menjelaskan variabel-variabel  yang  akan  dievaluasi  dengan menggunakan  metode  analisis  SWOT,  yaitu lingkungan  internal  dan  lingkungan  eksternal perusahaan yang masing-masing akan didefinisikan sebagai berikut:
1. Lingkungan internal, yaitufaktor-faktor yang beradadalam  lingkungan  Comforta  Palu, antara lain: tujuan pemasaran,
strategi marketing  mix ,  jenis-jenis  produk yang  ditawarkan,  harga  yang  ditetapkan, kegiatan  promosi,  sistem  pendistribusian, serta  faktor-faktor  internal  lain  yang  terkait dengan masalah yang diteliti.
2. Lingkungan  eksternal,  yaitu  faktor-faktor yang berasal dari luar Comforta Palu, antara lain:  sifat  pasar  dan  permintaan,  tingkat persaingan,  serta  faktor-faktor  lingkungan eksternal  lain  seperti  kondisi  ekonomi, kebijakan/  peraturan  Pemerintah  dan  aspek sosial  yang  terkait  dengan  masalah  yang diteliti.

## Diagram SWOT
Berdasarkan  Matriks  Internal-Eksternal dapat ditentukan posisi perusahaan dalam diagram SWOT yang menurut Siagian (2002: 176) sebagai berikut  :  “Diagram  SWOT  digunakan  untuk mengidentifikasi  dan  mengenali  satu  dari  empat pola  yang  bersifat  khas  dalam  keselarasan  situasi internal  dan  eksternal  yang  dihadapi  oleh  bisnis yang bersangkutan”.
Keempat pola Diagram SWOT digambarkan sebagai berikut:
Keempat  pola  dalam  Diagram  SWOT  diatas dapat dijelaskan sebagai berikut:
a.  Kuadran I Perusahaan  memiliki  peluang  dan  kekuatan sehingga  dapat  memanfaatkan  peluang  yang ada.Fokus  strategi  mendukung  kebijakan pertumbuhan yang agresif.
b.  Kuadran II Perusahaan  memiliki  kekuatan  internal  meski menghadapi  berbagai  ancaman.Fokus  strategi menggunakan  kekuatan  untuk  memanfaatkan peluang jangka panjang.
c.  Kuadran III Perusahaan  menghadapi  peluang  yang  besar, tapi memiliki beberapa kelemahan internal.Fokus strategi meminimalkan masalah internal  sehingga  dapat merebut  peluang  yang lebih baik.
d.  Kuadran IV
Perusahaan menghadapi berbagai ancaman dan kelemahan internal.Fokus strategi
meminimalkan masalah internal untuk menghindari ancaman yang ada.

## Matriks SWOT
Berdasarkan  hasil Diagram SWOT perusahaan  dapat  melakukan  Analisis  SWOT yang  menghasilkan  empat  alternatif  strategi  yang dapat dilakukan perusahaan dalam Matriks SWOT sebagai berikut:
a.  Strategi  SO  :  Menggunakan/  mengoptimalkan seluruh kekuatan yang dimiliki untuk merebut dan memanfaatkan berbagai peluang yang ada dengan sebesar-besarnya.
b.  Strategi  ST  :  Menggunakan/  mengoptimalkan seluruh kekuatan yang dimiliki untuk mengurangi bahkan mengatasi berbagai ancaman yang mungkin melingkupi perusahaan.
c.  Strategi  WO  :  Berusaha  seoptimal  mungkin untuk  meminimalisir  kelemahan  agar  dapat memanfaatkan berbagai peluang yang ada.
d.  Strategi  WT  :  Berusaha  seoptimal  mungkin mengurangi kelemahan dalam rangka meminimalisir  bahkan  jika  mungkin  agar dapat menghindari ancaman yang ada.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Strategi Pemasaran Perusahaan
Pada  dasarnya  tujuan  perusahaan  yang menganut  konsep  pemasaran  adalah  memberikan kepuasan  kepada  konsumen  dan  masyarakat  lain dalam  menjual  produk-produknya  yang  dibuat atau diproduksinya dalam rangka untuk mendapatkan  laba,  yaitu  perbandingan  antara biaya  dan  penghasilan  yang  menguntungkan.  Hal ini berarti konsep pemasaran menunjukkan bahwa perumusan  strategi  pemasaran  sebagai  suatu rencana  yang  diutamakan  untuk  mencapai  tujuan dimana  pihak  perusahaan  dalam  memproduksi barang atau jasa harus berdasarkan kebutuhan dan keinginan pembeli atau konsumen.
Selanjutnya  perlu  diketahui  pula  bahwa keadaan  diluar  perusahaan  yang  utama  adalah perilaku  konsumen,  karena  perilaku  konsumen mempunyai  implikasi  yang  sangat  luas  terhadap kegiatan  pemasaran  perusahaan.  Oleh  karena  itu perlu adanya perumusan strategi-strategi pemasaran  dalam  kegiatan  pemasaran,  yang  salah satunya  adalah  merumuskan  dan  menyusun kombinasi yang tepat dari marketing mix (strategi marketing  mix ).  Strategi  dalam  produk,  harga, promosi  dan  strategi  sistem  distribusi,  sehingga kebutuhan  konsumen  dapat  dipenuhi  secara  tepat dan memuaskan.
Berkaitan  dengan  hal  tersebut  di  atas, sebelum menguraikan tentang strategi Perusahaan Comforta  Palu,  teriebih  dahulu  dikemukakan bahwa  dalam  menetapkan  strategi  pemasaran  ada 6  (enam)  hal  pokok  yang  harus  diteliti  dan diketahui  dalam  kaitannya  dengan  pasar  dan perilaku  konsumen  sebelum  produk-produk  yang di  hasilkan  dilempar  kepasaran.  Keenam  hal pokok tersebut adalah perlunya diketahui tentang:
1. Occupants ,  yaitu  siapa  yang  ada  di  pasar konsumen ?
2. Objects ,  yaitu  barang  apa  yang  akan  di  beli konsumen ?
3. Occasion , yaitu kapan konsumen membeli ?
4. Organization , yaitu siapa yang terlibat dalam pembelian ?
5. Objectives , yaitu mengapa konsumen membeli ?
6. Operations ,  yaitu  bagaimama  konsumen membeli ?
Dari  hal  tersebut  di  atas,  yaitu  dengan kegiatan  pemasaran  Perusahaan  Comforta  Palu, maka untuk lebih jelasnya dapat diuraikan sebagai berikut:
1.   Siapa  yang  ada  di  pasaran  konsumen (occupants).
Dalam  kegiatan  pemasaran  Perusahaan Comforta  Palu,  yang  menjadi  pasaran  di  pasar konsumen  terdiri  dari  seluruh  individu-individu dirumah  tangga  pemasaran  dan  instansi  baik instansi  pemerintah  maupun  instansi  swasta  yang membutuhkan  perlindungan  diri  dan  atau  harta bendanya.
Konsumen dapat dibedakan berdasarkan umur, pendapatan, tingkat pendidikan,  pola  mobilitas,  serta  dan  sebagainya. Sehingga  pimpinan  perusahaan  dalam  hal  ini manajer  pemasaran  harus  mempelajari  perbedaan dari masing-masing kelompok dan mengembangkan  produk  yang  sesuai  dengan kebutuhan  mereka.  Dalam  kaitan  ini  Perusahaan Comforta Palu juga harus memilih kelompok atau segmen yang akan dilayani.
2.   Apa yang akan dibeli konsumen (objects). Sebelum  menjelaskan  hal  ini  perlu dikemukakan  disini  bahwa  dilihat  dari  tujuan penggunaannya,  barang  dapat  dikelompokkan  ke dalam konsumsi dan barang industri. Berdasarkan tingkat pemakaiannya (Rate Of Consumption) dan keberadaannya (Tangibility) barang  konsumsi dapat  digolongkan  barang  tidak  tahan  lama, barang  tahan  lama,  dan  jasa  maka  dalam kaitannya  dalam  penulisannya  yang  akan  dibahas adalah yang berkaitan dengan jasa (Service). Yaitu suatu produk yang ditawarkan kepada masyarakat yang  menginginkan  atas  perlindungan  diri maupun  harta  bendanya  dan  pada  umumunya yang  ditawarkan  oleh  Perusahaan  Comforta  Palu adalah  untuk  dikonsumsi  (dirasakan  manfaatnya) secara langsung tanpa proses lebih lanjut.
3.   Kapan konsumen membeli ( Occasion ).
Dalam  hubungannya  dengan  produk Perusahaan  Comforta  Palu  untuk  pembelian  yang dilakukan oleh konsumen dapat dianalisa berdasarkan  beberapa  faktor  yang  tidak  jauh berbeda  dengan  jenis  produk  lainnya,  beberapa faktor yang dimaksud meliputi
-  Frekwensi  pembelian  produk  Perusahaan Comforta  Palu:  bagi  konsumen  pemakai
produk comforta frekwensi pembeliannya akan cukup tinggi.
-   Tingkat  pembelian  yang  dipengaruhi  faktor musiman : untuk produk PL (Publik Liability) yang khusus memberikan perlindungan kepada para  pengunjung  tempat-tempat  hiburan  tentu sangat  dipengaruhi  faktor  musim  dimana ketika  musim  liburan  dan  perayaan-perayaan keagamaan,  produk  tersebut  lebih  laku dibanding hari-hari biasa.
-  Selain itu keadaan ekonomi sangat mempengaruhi  waktu  pembelian  konsumen. Dalam keadaan ekonomi yang miskin konsumen cenderung menunda pembelian.
4.  Siapa yang terlibat dalam pembelian (organization).
Di  atas  telah  dikemukakan  bahwa  dalam rangka  kegiatan  ekonomi  pasar  konsumen  terdiri dari individu-individu, keluarga-keluarga, perusahaan dan instansi baik instansi pemerintahan maupun swasta. Sehubungan dengan hal tersebut maka salah satu tugas produk bagian  pemasaran  perusahaan  adalah  menentukan siapa yang mengambil keputusan untuk pembelian suatu  barang  atau  jasa.  Sebagian  untuk  beberapa produk  jawabannya  cukup  sederhana  contoh  : suami  biasanya  yang  menentukan  pembelian rokok, dan isteri yang menentukan pembelian alat- alat  rumah  tangga.  Tetapi  untuk  produk-produk lain  manajer  perusahaan  harus  mengantisipasi peranan-peranan yang dimainkan anggota-anggota keluarga  dalam  pembelian  produk  tertentu. Peranan-peranan tersebut dapat berupa pangambil inisiatif, yang mempengaruhi, pengambilan keputusan untuk membeli.
Pasar  konsumen  terdiri  dari  keluarga- keluarga  yang  melakukan  pembelian.  Keluarga merupakan  unit  dasar  kegiatan  ekonomi  dipasar konsumen.  manajer  pemasaran  harus  mengetahui perbedaan  karakteristik  keluarga,  baik  dalam peranan  yang  diambil  maupun  wewenang  dalam melakukan pembelian.
5.  Mengapa konsumen membeli (objectives). Konsumen  membeli  suatu  produk  tidak lain  karena  ingin  memuaskan  kebutuhan  dan keinginannya.  Produk  itu  sendiri  tidak  sepenting kebutuhan  dan  keinginan  manusia    yang dipenuhinya.  Namun  timbulnya  kebutuhan  dan keinginan  tersebut  disebabkan  oleh  beberapa faktor,  seperti  faktor  sosial,  ekonomi,  psikologis perkembangan  fisik,  keagamaan,  dan  sebagainya. Dengan  demikian  konsumen  sering  membeli produk  comforta  Palu  dimaksudkan  untuk
memenuhi  atau  memuaskan  kebutuhan  dan keinginannya konsumen.
6.   Bagaimana konsumen membeli (operations).
Bagi  konsumen,  pembelian  bukan  hanya merupakan  satu  tindakan  saja,  melainkan  terdiri dari  beberapa  tindakan  yang  meliputi:  keputusan tentang  jenis  produk,  bentuk,  merk,  jumlah penjual dan waktu serta cara pembayarannya.

## Analisa Marketing Mix
Seperti  telah  dikemukakan  sebelumnya bahwa  proses  pemasaran  adalah  proses  tentang bagaimana    perusahaan  dapat  mempengaruhi konsumen,  agar  para  konsumen  tersebut  menjadi tahu, senang lalu  membeli produk yang ditawarkannya  dan  akhirnya  konsumen  menjadi puas  sehingga  mereka  akan  selalu  membeli produk  perusahaan  tersebut.  Bagaimana    caranya perusahaan itu agar dapat mempengaruhi konsumennya  merupakan  hal  yang  memerlukan perencanaan  dan  pengawasan  yang  matang  serta perlu  tindakan-tindakan  kongkrit  dan  terprogram. Untuk  keperluan  tersebut  pengusaha  dapat melakukan  tindakan-tindakan  yang  terdiri  darl  4 macam yaitu tindakan mengenai:
1. Produk. 2. Harga. 3. Promosi.
4. Distribusi. Perpaduan  ke  empat  macam  hal  itu merupakan  senjata  bagi  perusahaan  dalam memasarkan produknya dan melayani konsumennya.  Senjata  tersebut  biasanya  disebut sebagai " bauran pemasaran" atau marketing mix.
Perusahaan dapat mempengaruhi konsumen  lewat  produk  yang  ditawarkannya kepada  konsumen  itu.  Dengan  hal  ini  dengan membuat  produk  tersebut  sedemikian  rupa sehingga dapat menarik minat konsumen.
Di  samping  itu  perusahaan  dapat  pula menetapkan  harga  yang  dapat  menarik  perhatian juga  mendorong  konsumen  untuk  melakukan transaksi.
Cara distribusi yang memenuhi kebutuhan  konsumen  juga  dapat  diterapkan  agar dapat  menarik  para  konsumen  untuk  membeli produk yang ditawarkan.
Cara  lain  adalah  dengan  melakukan kegiatan  promosi  untuk  memperkenalkan  produk tersebut  sehingga  konsumen  menjadi  kenal  dan tahu.
Akhirnya  dari  sekian  banyak  variabel maka  manajer    pemasaran  harus  menilai  atau
memilih kombinasi terbaik yang dapat disesuaikan dengan  lingkungannya  secara  ringkas  berikut  ini akan  dibahas  masing-masing  variabel  dari marketing mix . 1. Produk
Sebagaimana diketahui bahwa perusahaan  comforta  adalah  perusahaan  yang bergerak  dibidang  jasa  yang  melalui  proses penjualan  yang  disesuaikan  dengan  masing- masing  kebutuhan  konsumen/masyarakat.  Pada prinsipnya  perusahaan  Comforta  Palu  dalam memasarkan  suatu  produk,  merupakan  suatu  hal yang  sangat  penting  sebab  tujuan  akhir  dari perusahaan  yang  menawarkan  produknya  adalah bagaimana  menempatkan  produk  tersebut  ke tengah  masyarakat  (konsumen).  Oleh  karena  itu dalam  menghasilkan  suatu  produk,  sangat diharapkan  memperhatikan  kualitas  produk  dan kemauan konsumen terhadap produk.
Kualitas  dan  mutu  dari  produk  asuransi tersebut  sudah  dapat  dikatakan  memadai  dalam arti  produk  tersebut  dapat  memberikan  kepuasan bagi konsumennya dibanding dengan hasil produk perusahaan  lain,  namun  yang  paling  penting adalah image konsumen terhadap produk mempunyai  reaksi  yang  positif.  Image  tersebut dibentuk  secara  terintegrasi,  Artinya  bahwa keseluruhan komponen produk serta dari perkenalan  produk  sampai  pada  pembelian  dari konsumen  menunjukkan  mutu yang  dapat memberikan  kepuasan  pelanggan,  terbukti  bahwa selama ini perusahaan selalu berusaha untuk cepat dalam  waktu,  tepat  dalam  jumlah  dan  tidak berbelit-belit dalam pengurusan pembelian.
Dengan melihat kenyataan bahwa perusahaan  yang  sama  maka  persaingan  pun semakin  ketat,  artinya  bahwa  masing-maing perusahaan  harus  meningkatkan  mutu  produknya agar konsumen tidak berpaling ke produk lain. Berpindahnya  selera  konsumen  pada produk  lain  disebabkan  faktor-faktor  seperti harga,  ukuran,  jenis  dan  mutunya.  Untuk  itu Perusahaan Perusahaan Comforta Palu hendaknya melakukan penelitian pada konsumen, produk apa yang  mereka  sukai.  Untuk  lebih  jelasnya,  maka berikut ini akan nampak jenis-jenis produk yaitu:
a. Luxury Dream Kasur  yang  dibuat  dengan  bahan-bahan terbaik dan kini dilengkapi dengan lapisan Memo Gel,  sehingga  tidur  menjadi  lebih  sejuk,  kasur mewah  yang  menjadi  pilhan  keluarga,  didukung oleh Five  Zones  Support dan  dilapisi  latex berkualitas, Comfy  Foam dan Silken  Zone yang
sangat  nyaman  dan  kasur  orthopedic  berdesain mewah  dan  didukung  dengan  teknologi  Spinal Support  sehingga  postur  tubuh  kita  lebih  terjaga pada saat tidur
b. Perfect Series
Kasur  dengan latex  pillow  top yang  akan membuat  tidur  kita  lebih  nyaman  dan  tubuh  kita tertopang dengan sempurna oleh teknologi Couple ComfortTM dan Foam  Encased ,  kasur  pilihan keluarga  Indonesia  yang  kini  dibungkus  dengan Foam  Encased dan  dilapisi  dengan  latex,  Stark Layer  dan Comfy  Foam dan  Kasur  dengan rangkaian pegas Couple ComfortTM dan dibungkus  dengan Foam  Encased yang  akan membuat tulang punggung terjaga pada saat tidur.
c. Popular Series
Kasur  berdesain  modern  yang  memiliki lapisan pillow  top dan  dibalut  dengan Fresh  Air technology  fabric ,  membuat  tidur  menjadi  lebih nyaman  dan  segar,  kasur  plush  top  yang  dilapisi Comfy  Foam dan Flip  Free, membuat  tidur  kita lebih  nyaman.  Kasur  Orthopedic  yang  paling terkenal dan diinginkan.
d. Favorite Series
Kasur  Orthopedic  terbaik,  ternyaman  dan paling  tahan  lama,  terbuat  dari  100%  latex  yang dibalut  dengan  kain  terbaik  yang  mudah  dicuci sehingga  tidur  terasa  lebih  sehat,  nyaman,  dan mewah,  kasur  dengan  teknologi  pegas Couple ComfortTM yang  berdesain  paling  elegan  di kelasnya.
e. Multibed Series
Kasur  yang  dibuat  untuk  para  remaja  dan anak-anak  kreatif,  didukung  dengan  teknologi Couple  ComfortTM dan  dilapisi  latex,  Sehingga tidur terasa lebih nyaman. Ranjang keluarga yang dibuat  dengan  teknologi Couple  ComfortTM . Solusi kamar tidur anak-anak yang membutuhkan banyak  ruang  untuk  berkreatifitas  di  siang  hari sehingga membuat  anak-anak  kita  tumbuh  kreatif di  ruangan  yang  serba  guna,  kasur  dengan teknologi Couple  ComfortTM yang  dilapisi  latex, sengaja  dibuat  untuk  mereka  yang  berjiwa  muda dan  dinamis, teenager  Plus dibuat  dengan matras terpisah, sehingga sangat mudah untuk dibersihkan dan dilapisi sprei.
2. Harga
Salah  satu  unsur  yang  penting  dalam dunia  perdagangan  dewasa  ini  adalah  harga, khususnya  menyangkut  saingan,  seperti  diketahui bahwa  dalam  menentukan  harga  prroduk,  maka harus  disesuaikan  dengan  harga  pasaran.  Oleh sebab itu masalah harga lebih dahulu
dipertimbangkan,  sebelum  mengambil  untuk menetapkan harga jual.
Demikian pula dengan perusahaan Comforta  Palu  dalam  menetapkan  harga  jual terhadap  produk  harus  memperhatikan  apakah harga  yang  ditetapkan  atas  produk  yang  dijual sesuai  dengan  kemampuan  konsumen,  selain  dari itu  apakah  sudah  dapat  memberikan  keuntungan bagi  perusahaan,  baik  dalam  jangka  pendek maupun dalam jangka panjang.
Dalam jangka pendek berarti barang yang diproduksinya  dapat  dijual,  sedangkan  dalam jangka panjang dapat dimaksudkan agar perusahaan  dapat  memperoleh  keuntungan  yang diperoleh  dapat  menjaga  stabilitas  operasi perusahaan,  namun  dalam  hal  ini  tidaklah  berarti bahwa perusahaan secara bebas menentukan harga jual di atas harga produk setinggi mungkin.
Berikut ini akan tersaji harga jual produk Perusahaan Comforta Palu.
a. Luxury Dream
Kasur 120×200=4.800.000 160×200=5.950.000
180×200=6.700.000 Bedset 120×200=7.900.000 160×200=9.500.000 180×200=10.700.000 b. Perfect Series Kasur 120×200=3.150.000 160×200=3.800.000 180×200=4.350.000 Bedset 120×200=6.050.000 160×200=7.100.000 180×200=8.000.000 c. Popular Series Kasur 120×200= 2.275.000 160×200= 2.600.000 180×200=2.925.000 Bedset 120×200= 3.700.000 160×200= 4.350.000 180×200= 4.850.000 d. Favorite Series Kasur 120×200= 1.675.000 160×200=1.900.000
180×200= 2.175.000
Bedset
120×200=  3.100.000 160×200=  3.650.000 180×200= 4.150.000 e. Multibed Series 2in1 kasur 100×200= 3.150.000 120×200= 3.525.000 3in1 kasur 100×200 = 4.000.000 120×200 = 4.550.000
3. Distribusi Dalam  rangka  kegiatan  mempelancar  arus barang atau jasa dari produsen kekonsumen maka salah  satu  faktor  yang  terpenting  dan  tidak  boleh diabaikan  adalah  memilih  secara  tepat  saluran distribusi.
Masalah  saluran  distribusi  adalah  masalah yang  sangat  panting  sebab  kesalahan  dalam memilih  saluran  distribusi  akan  memperlambat dan  memacetkan  usaha,  oleh  karena  itu  harus dipilih  dengan  tepat.  Untuk  menyalurkan  barang- barang dari produsen kekonsumen maka perusahaan  dapat  menetapkan  mata  rantai sehingga  distribusi  sesuai  dengan  penetapan tingkat  keuntungan.  Untuk  itu  setiap  perusahaan harus  mendapatkan  mata  rantai  yang  tepat,  sebab mata rantai  yang  tepat  belum  tentu  cocok  dengan perusahaan lain.
Khusus  untuk  menggunakan  agen  dan pembeli  langsung  agar  mempercepat  konsumen untuk  menerima  barang  yang  diproduksi,  waktu pelayanan  barang  yang  dipesan  dan    waktu penyampaian  barang  tiba  dengan  tepat,  dengan memperhatikan  hal-hal  yang  dibahas  seluruhnya demi kelancaran hidup perusahaan.
Maksud  kegiatan  ini  agar  perusahaan memperoleh  keuntungan,  yaitu  mendorong  orang membeli  barang-barang  yang  diproduksi.  Dengan adanya  informasi-informasi  yang  dilakukan  oleh petugas  lapangan  diharapkan  konsumen  dapat mengenal  sekaligus  membeli  produk  yang dihasilkan  oleh  perusahaan  yang  pada  akhirnya dapat meningkatkan volume penjualan.
Dimana  saluran  distribusi  yang  dilakukan oleh  Perusahaan  Comforta  Palu  dalam  penjualan produknya  adalah  dengan  menggunakan  petugas lapangan  yang  menyalurkan  secara  langsung produknya  terhadap  masyarakat    dari  rumah  ke rumah  maupun  dari  kantor  ke  kantor.  Hal  ini dimaksudkan  untuk  mempercepat/memperpendek saluran pendistribusian produk terhadap masyarakat yang membutuhkannya.
4. Promosi
Sebagai  salah  satu  unsur  marketing  mix sangat  penting  baik  yang  bergerak  dibidang produksi  barang  maupun  dibidang  jasa  adalah kegiatan  promosi.  Sebab  dengan  adanya  promosi maka perusahaan dapat memperkenalkan produknya  pada  masyarakat.  Hal  ini  sangat membantu kelancaran pemasaran  barang  dan  jasa dari produsen ke konsumen. Dalam memperkenalkan  barang  ke  konsumen  terjadi secara langsung maupun tidak langsung.
Dalam  melaksanakan  promosi  bagi  suatu perusahaan  harus  memperhatikan  hal-hal  yang membawa keuntungan bagi perusahaan yaitu:
a. Iklan    harus  menarik  perhatian  para konsumen.
b. Iklan    harus  dapat  mengakibatkan  para konsumen  tertarik  untuk  melihat,  membaca dan  mendengar  karena  dengan  adanya  Iklan konsumen  diharapkan  memahami  pesan pengisian tentang produk yang diiklankan.
c. Iklan harus membangkitkan keinginan konsumen untuk memiliki dan mempergunakan produk yang dihasilkan. Bagi setiap perusahaan dalam menyelenggarakan periklanan agar tidak melanggar norma-norma yang ada dalam masyarakat  dengan  menyajikan  manfaat  yang terdapat dalam produk.
Selama  ini  Perusahaan  Comforta  Palu dalam memperkenalkan produknya kepada masyarakat  dengan  menggunakan  beberapa  cara diantaranya  melalui  surat  kabar  daerah,  radio, pembawaan  materi,  Selain  dari  itu  pihak perusahaan  juga  mengikuti  adanya  kegiatan pameran.  Dan  dengan  adanya  kegiatan  promosi tersebut  dirasakan  cukup  memberikan  pengaruh terhadap  volume  penjualan  produk  Perusahaan Comforta Palu.

## Analisis SWOT
Hal  yang  paling  mendasar  yang  perlu diperhatikan bahwa analisis SWOT
dikembangkan  dari identifikasi lingkungan  dalam dan  lingkungan  luar  perusahaan.Kemampuan mengkombinasikan lingkungan dalam dan lingkungan luar perusahaan inilah yang menentukan  kinerja  suatu  perusahaan.  Karena analisis  SWOT  merupakan  proses  pembanding antara  lingkungan  dalam  perusahaan  yaitu kekuatan  dan  kelemahan, dengan  lingkungan  luar perusahaan yaitu peluang dan ancaman.
1. Analisis  Faktor-Faktor  Internal  (  Internal Factors Analysis Summary)-(IFAS) Perusahaan Comforta Palu Faktor-faktor  lingkungan  internal
yang  mempengaruhi  kegiatan  pemasaran perusahaan  diperoleh  dari  hasil  wawancara dengan  Pimpinan  Perusahaan  dan  semua karyawan/  karyawati  selaku  informan  dari dalam  perusahaan,  maupun hasil  wawancara dengan  informasi  dari  pihak  pelanggan  serta pengamatan langsung di perusahaan.
Dari hasil wawancara, studi terhadap  dokumen  dan  catatan  penjualan perusahaan,  serta  pengamatan  langsung  di perusahaan  diperoleh  faktor-faktor  yang menjadi  kekuatan  bagi  perusahaan  sebagai berikut :
a. Nama  Perusahaan  Comforta  mendapatkan Top Brand 2015, 2016
b. Posisi keuangan yang cukup kuat
c. Memiliki  kepercayaan  konsumen  dengan mendapatkan  ICSA  ( Indonesian  Customer Satisfaction Award).
d. Perusahaan Comforta Mendaptkan ISO 9001 2008  Pengakuan  bahwa  Comforta Spring bed didukung oleh manajemen yang
berkualitas  yang  terencana,  teratur  dan terkontrol dengan baik Sedangkan  faktor-faktor    yang menjadi kelemahan perusahaan yang diperoleh dari hasil wawancara dan pengamatan tersebut sebagai berikut :
a. Belum memiliki Sumber Daya Manusia yang berpengalaman pada masing-masing bidangnya  sehingga  mengakibatkan  sering terjadinya perbaikan pekerjaan.
b. Masih kurangnya karyawan sehingga mengakibatkan terjadinya rangkap kerja.
c. Kewenangan  untuk  mengambil  keputusan masih  terbatas  karena  masih  berstatus sebagai kantor pemasaran sehingga mengakibatkan  pelayanan  kepada  konsumen sedikit lambat.
d. Belum  memiliki  bangunan  kantor  sendiri. Selama  ini  perusahaan  masih  menempati sebagian  ruangan  sehingga  mengakibatkan proses belum tertata dengan baik. Belum  adanya  unit  layanan  dari  kantor pemasaran  yang  seharusnya  ada  pada  tiap- tiap  daerah  atau  kabupaten.  Dalam  hal  ini konsumen    yang  ada  di  daerah  masih  harus datang  ke  kota  lagi apabila ingin melakukan kerjasama.
2. Analisis  Faktor-Faktor  Eksternal  (Eksternal Factors Analysis Summary-(EFAS) Perusahaan Comforta Palu Faktor-faktor  lingkungan  eksternal
yang  mempengaruhi  kegiatan  pemasaran perusahaan juga diperoleh dari hasil wawancara  dengan  Pimpinan  Perusahaan, dan  semua  karyawan  perusahaan  selaku informasi  dari  dalam  perusahaan,  maupun hasil wawancara dengan informan dari pihak pelanggan serta pengamatan langsung diperusahaan.
Dari hasil wawancara, studi terhadap  dokumen  dan  catatan  penjualan perusahaan,  serta  pengamatan  langsung  di perusahaan  diperoleh  faktor-faktor  yang menjadi  peluang  bagi  perusahaan  sebagai berikut:
a. Pengembangan bisnis yang  potensial dengan pembangunan infrastuktur negara dan perusahaan-perusahaan swasta.
b. Pengembangan  pangsa  pasar  cukup  besar seiring  dengan  pembangunan  infrastuktur dan perusahaan-perusahaan swasta.
c. Perkembangan  pasar  dan  kebutuhan  produk di  pasar  yang  semakin  besar  dikarenakan setiap  perusahaan  yang  ingin  mengikuti pemimpin pasar.
d. Perkembangan educated  market akibat aplikasi  manajemen  resiko  sehingga  resiko yang di cover oleh perusahaan dapat diminimalisasikan.
Sedangkan  faktor  yang  menjadi ancaman  bagi  perusahaan  yang  diperoleh hasil  wawancara  dan  pengamatan  tersebut sebagai berikut:
a. Ancaman  dari  pendatang  baru.  Karena industri  sedang  dalam  tahap  pertumbuhan, khususnya  jasa,  maka  potensi  ancaman  bagi masuknya  pendatang  baru  cukup  besar diantaranya Bigland, Amerikan.
b. Kekuatan  tawar-menawar  pembeli.  Karena pembeli  jasa  jumlahnya  masih  sedikit, khususnya  bagi  kalangan menengah  ke atas, sementara  jumlah  jumlah perusahaan  sejenis yang menawarkan produknya cukup banyak, maka  pembeli  memiliki bargaining  power yang cukup kuat. Calon pembeli mempunyai pilihan  yang  cukup  luas  untuk  memilih produk  dan  perusahaan  yang  sesuai  dengan keinginan  dan  keyakinan  mereka.  Kondisi seperti  ini  akan  mempengaruhi  strategi pemasaran masing-masing perusahaan dalam
memperoleh  kepercayaan  dari  konsumen sehingga persaingan menjadi semakin tajam.
c. Tekanan  produk  pengganti.  Munculnya perusahaan  yang  menawarkan  produk  lain menyebabkan  calon  pelanggan  memiliki alternatif pilihan.
d. Semakin  tinggi  tekanan  nilai  di  pasar mengakibatkan  persaingan  harga  begitu  erat di dalam dunia industri. Hal ini menyebabkan perusahaan mengalami kerugian  karena  harga  rendah  namun  resiko besar.
Faktor-faktor  peluang  dan  faktor- faktor  ancaman  pada  perusahaan  tersebut disatukan  dalam  EFE  Matrix  seperti  yang nampak dalam tabel berikut:
3. Matriks Internal – Eksternal ( IE matriks ) Dari hasil analisis faktor-faktor eksternal (EFAS) diperoleh nilai total sebesar  2,50 dan dari analisis  faktor-faktor  internal  (IFAS)diperoleh nilai  total  sebesar  2,70.  Untuk  melihat  strategi yang  tepat  untuk  ditetapkan,  Hasil  total  Dari matriks Evaluasi Faktor Internal (IFE Matriks)setelah  dijumlahkan  diperoleh  nilai  2,70 berarti  ini  menunjukkan  Perusahaan  Comforta Palu  memiliki  kekuatan  internal  di  atas  rata-rata sehingga  kekuatan  internal  yang  dimiliki  dapat menjadi  kekuatan  untuk  mencapai  peluang  dan menghindari  ancaman  yang  ada.  Hasil  total  dari Dari  Matriks  Evaluasi  Faktor  Eksternal  (EFE Matriks)  setelah  dijumlahkan  diperoleh nilai  2,50 berarti  ini  menunjukkan  Perusahaan  Comforta Palu  memberi  respon  yang  bagus  terhadap peluang dan menghindari ancaman yang ada. Dari Internal-Eksternal  Matriks  (IE-Matriks)  diketahui bahwa  Perusahaan  Comforta  Palu  berada  pada kotak  nomor  5  dimana  perusahaan  berada  pada tahap  pertumbuhan  ( growth  strategy )  dengan strategi integrasi horizontal.
4. Diagram SWOT Berdasarkan  IE  Matriks  maka  dapat ditentukan  posisi  perusahaan  dalam  diagram analisis SWOT dalam gambar berikut:
Setelah  dilakukan  penghitungan  untuk mencari  posisi  di  dalam  diagram  SWOT  maka diketahui  untuk  garis  IFAS  berada  di  titik  0,6. Sedangkan titik untuk garis EFAS berada di titik 0,6. Angka IFAS diperoleh dari hasil pengurangan (sub total nilai kekuatan)-(sub total nilai  kelemahan).  Sedangkan  angka  EFAS diperoleh  dari  hasil  pengurangan  (sub  total  nilai peluang)-(sub  total  nilai  ancaman).  Hasil  dari pengurangan tersebut digunakan untuk menentukan  titik  X  dan  titik  Y  dalam  diagram SWOT  serta  untuk  menentukan  lebih  lanjut  di kuadran berapa posisi perusahaan tersebut dalam diagram SWOT.
Dengan  demikian  maka  perusahaan Comforta  Palu  di  dalam  diagram  SWOT  berada pada posisi kuadran 1 yaitu suatu keadaan dimana Perusahaan Comforta Palu memiliki kekuatan dari segi  internal  perusahaan  juga  memiliki  banyak peluang yang dapat dimanfaatkan untuk memperluas  pasar.  Oleh  karana  itu,  Perusahaan Comforta Palu harus menggunakan serta memanfaatkan kekuatan internalnya secara maksimal  dan  memanfaatkan  peluang  yang  ada untuk  mengembangkan  perusahaannya.  Kondisi ini  sangat  menguntungkan  perusahaan  karena memungkinkan perusahaan  melakukan  kombinasi kekuatan internal dengan peluang yang ada untuk mengembangkan  bisnisnya.  Strategi  yang  tepat untuk  kondisi  ini  adalah  mendukung  kebijakan pertumbuhan  yang  agresif  ( growth  oriented strategy ) . 1. Matriks SWOT Pada akhirnya beberapa alternatif strategi pemasaran  yang  dapat  dilaksanakan  perusahaan dihasilkan  dalam  matriks  kekuatan  kelemahan, peluang  dan  ancaman  perusahaan  (SWOT
Matriks)  yakni  seperti  yang  dirumuskan  dalam tabel berikut:

## KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  analisis    yang  penulis  telah kemukakan  sebelumnya,  maka  berikut  ini penulis akan  menarik  beberapa  kesimpulan  sebagai berikut:
1. Berdasarkan  analisis marketing  mix dari Perusahaan  Comforta  Palu  diketahui  bahwa perusahaan telah cukup bagus dalam menerapkan strategi marketing mix tersebut.
2. Berdasarkan  analisis  SWOT  dari  Perusahaan Comforta  Palu,  diperoleh  data    yang  meliputi faktor  lingkungan  internal  yaitu  kekuatan: mempunyai  nama  perusahaan  yang  sudah terkenal  dan  mempunyai image yang  baik, posisi  keuangan  yang  kuat,  mempunyai produk  unggulan  yaitu multibed  series ,  dan jumlah  pendapatan  yang  semakin  meningkat. Sedang  kelemahan:  belum  adanya  Sumber Daya  Manusia  yang  berpengalaman,  masih kurangnya  karyawan,  pengambilan  keputusan yang  masih  terbatas,  belum  memiliki  kantor sendiri  dan  belum  adanya  kantor  unit  layanan yang tersebar pada tiap-tiap daerah. Sedangkan faktor  lingkungan  eksternal  yang  meliputi peluang  :besarnya  peluang  dalam  industri property, perusahaan memiliki ISO, kebutuhan pasar  akan  produk semakin  besar  dan perkembangan educated  market .  Sedangkan ancaman:  hadirnya  pendatang  baru,  kekuatan
tawar-menawar  pembeli,  tekanan  produk pengganti  dan  tingginya  tekanan  harga  murah di pasar.
3. Hasil  total  Dari  matriks  Evaluasi  Faktor Internal  (IFE  Matriks)  setelah  dijumlahkan diperoleh  nilai  2,70  berarti  ini  menunjukkan Perusahaan  Comforta  Palu  memiliki  kekuatan internal  di  atas  rata-rata  sehingga  kekuatan internal  yang  dimiliki  dapat menjadi  kekuatan untuk  mencapai  peluang  dan  menghindari ancaman yang ada.
4. Hasil  total  dari  Dari  Matriks  Evaluasi  Faktor Eksternal  (EFE  Matriks)  setelah  dijumlahkan diperoleh  nilai  2,50  berarti  ini  menunjukkan Perusahaan  Comforta  Palu  memberi  respon yang bagus terhadap peluang dan menghindari ancaman yang ada.
5. Dari  Internal-Eksternal  Matriks  (IE-Matriks) diketahui  bahwa  Perusahaan  Comforta  Palu berada pada kotak nomor 5 dimana perusahaan berada  pada  tahap  pertumbuhan  ( growth strategy ) dengan strategi integrasi horizontal.
6. Dari  diagram SWOT diketahui bahwa Perusahaan  Comforta  Palu  berada  pada kuadran  1  dimana  perusahaan  memiliki kekuatan  internal  dan  memiliki  peluang  yang besar.  Kondisi  ini  sangat  menguntungkan perusahaan dalam memanfaatkan setiap peluang  yang  ada  dalam  mengembangkan bisnisnya.
7. Dari Matriks SWOT diketahui bahwa Perusahaan  Comforta  Palu  berada  pada  tahap pertumbuhan  (kotak  nomor  5)  dan  terletak pada  kuadran  1  maka  strategi  yang  tepat adalah strategi SO ( strenght-opportunity ) yaitu strategi menggunakan kekuatan yang dimilikinya untuk memanfaatkan setiap peluang yang ada.
8. Berdasarkan  hasil  keseluruhan  dari  analisis SWOT  menunjukkan  bahwa Perusahaan
Comforta Palu Berada pada posisi pertumbuhan dan stabilitas artinya perusahaan memiliki  profile  keunggulan  yang  positif sementara  lingkungan  dunia  usaha  yang dimasuki  memberikan  peluang  sukses  yang relatif baik. Oleh karena itu strategi yang tepat untuk  masa  depan  adalah  strategi  investasi atau  strategi  pertumbuhan  dengan  penekanan pada strategi penembangan pasar keseluruhan, strategi  mempertahankan  pangsa  pasar  dan strategi menambah pangsa pasar .
Saran Perusahaan Comforta Palu perlu
menantisipasi  perkembangan  situasi  di  masa depan  dengan  memperhitungkan  kemungkinan terburuknya  yakni  apabila  strategi  pesaing  misal tingkat  harganya  lebih  murah,  maka  akan berpengaruh  langsung  pada  kemerosotan  pasar. Untuk  itu  Perusahaan  Comforta  Palu  Perlu menerapkan strategi pertumbuhan yaitu:
1. Strategi  mempertahankan  pangsa  pasar  yaitu dengan  mengembangkan  inovasi  produk  dan munculkan inovasi baik produk maupun harga satu langkah atau lebih ke depan.
2. Strategi pengembangan pasar artinya manajemen  perlu  mencari  pasar-pasar  baru yang  kebutuhannya  mungkin  dapat  dipenuhi oleh produk perusahaan.
3. Strategi  penetrasi  pasar  artinya  manajemen mencari  jalan  untuk  meningkatkan  bagian pasar  bagi  produknya  dalam  pasar  saat  ini misalnya dengan mencoba merangsang pelanggan untuk membeli  produk  lebih  sering jika ada pelanggan yang masih jarang membeli produk  atau  mencoba  menarik  pelanggan pesaing  jika  perusahaan  melihat  banyak kelemahan pada produk atau program pemasaran pesaing.
4. Strategi  menambah  pangsa  pasar  dengan  cara lebih meningkatkan lagi kegiatan promosi baik melalui media cetak maupun media elektronika  agar  tidak  ditinggalkan  oleh konsumen  yang  lama  oleh  karena  gencarnya promosi dari perusahaan pesaing dan membentuk  kantor  unit  layanan  pada  tiap-tiap daerah atau  kabupaten  agar  dapat  memperluas jangkauan pemasaran.

## DAFTAR PUSTAKA
A.  Hasyim  Ali., Pengantar  Asuransi ,  Jakarta  : BAJ, 1993.
Abdul  Wahid  Syafar., Manajemen  Strategi .Palu  :
Universitas Tadulako Press, 2000.
Agus Muharram., Asuransi Jiwa Indonesia .Jakarta : Departemen Penelitian dan
Pengembangan, 1991.
Alex  S.  Nitisemito., Marketing .  Jakarta  :  Ghalia Indonesia, 1991.
Basu Swastha., Marketing. Jakarta : LP3ES, 1995. .......................dan Irawan.,
Manajemen Pemasaran  Modern .  Cetakan  Keempat.
Yogyakarta : Liberty, 1995.
Fandy  Tjiptono., Strategi  Pemasaran .  Edisi Pertama.  Cetakan  Pertama.  Yogyakarta  : Andi Offset, 1995. ............................, Strategi Pemasaran . Yogyakarta : Andi Offset, 2002. Fredy Rangkuti., Analisis SWOT :Tehnik
Membedah  Kasus  Bisnis  Berorientasi Konsep Perencanaan Strategi Untuk
Menghadapi  Abad  21 .  Jakarta  :  Gramedia
Pustaka Utama, 1997. J.  Supranto., Pengukuran  Tingkat  Kepuasan Pelanggan:Untuk Menaikkan Pangsa Pasar. Cetakan Pertama. Jakarta : Rhineka Cipta, 1997. Kotler, Philip (Terjemahan A. Wilhelmus)., Principal of Marketing . Jakarta : Intermedia, 1990. ........................ (TerjemahanA. Wilhelmus)., Manajemen Pemasaran . Volume II, Edisi Ketujuh.Jakarta : Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia, 1993. ........................ dan Gary Amstrong (TerjemahanA.  Wilhelmus)., Dasar-Dasar
Pemasaran .  Edisi  Kelima.  Jakarta  : Intermedia, 1992.
Mc.Charty  (TerjemahanFx,Budiyanto)., Prinsip dan  Dasar-Dasar  Pemasaran. Jakarta: Erlangga, 1990.
R.A Supriyono., Manajemen Strategi dan Kebijaksanaan  Perusahaan .Yogyakarta  : BPFE Universitas Gadjah Mada, 1990.
S.  P.  Siagian., Manajemen  Stratejik .  Cetakan Keempat. Jakarta : Bumi Aksara, 2002.
Sri rejeki Hartono., Hukum Asuransi dan perusahaan asuransi . Cetakan ketiga.Jakarta : Sinar Grafika, 1997. Siswanto  Sutojo  dan  Fritz  Henric  Kleinsteuber., Strategi  Manajemen  Pemasaran. Jakarta  : Damar Mulia Pustaka, 2002. Soekartawi., Agribisnis  :  Teori  dan  Aplikasinya . Edisi  I.  Cetakan  Keenam.  Jakarta  :  Raja Grafindo Persada, 2001.
Sofyan Assauri., Manajemen Pemasaran : Dasar, Konsep,  dan  Strategi .  Cetakan  Ketujuh. Jakarta : Raja Garfindo Persada, 2002. Supriono., Manajemen  strategi  dan  kebijakan Bisnis ,  Edisi  keempat.Yogyakarta  :  BPFE, 1990. Winardi., Pengantar Manajemen Pemasaran .Bandung : Citra Aditya Bhakti, 1991.