SOLUSI : Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Ekonomi Vol. 21, No. 4 Oktober 2023, Hal 390-397 Fakultas Ekonomi Universitas Semarang P-ISSN : 1412-5331, E-ISSN : 2716-2532

## Peran Brand Ambassador Boyband BTS Pada Iklan Gofood Dalam Membangun Brand Awareness
Ismatuz Zakiyyah 1) , Emaya Kurniawati 2)*
ismazakiyya17@gmail.com; emaya@usm.ac.id Manajemen, Universitas Semarang, Semarang, Indonesia 1 ) 2 )

## INFO ARTIKEL
Proses Artikel
Dikirim : 29/08/2023
Diterima: 23/10/2023
Dipublikasikan: 31/10/2023

## ABSTRAK
Dalam perkembangan dunia digital sekarang ini penggunaan media sosial sudah merupakan sutau kebutuhan untuk melakukan komunikasi dan mengetahui berbagai informasi tentang berbagai produk yang dibutuhkan oleh masyarakat, sehingga masyarakat akan lebih mudah untuk memenuhi segala kebutuhannya. Penelitian tentang peran brand ambassador BTS pada iklan GoFood dalam membangun brand  awareness bertujuan untuk memahami dampak kampanye iklan GoFood yang melibatkan brand ambassador BTS  dalam  meningkatkan kesadaran  merek GoFood di  kalangan  masyarakat  yang selama ini semakin diminati  ,  terutama para penggemar BTS. Penelitian ini  akan melibatkan pengguna GoFood yang juga  merupakan  penggemar  BTS  sebagai  informan kunci. Metode yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data akan dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan informan kunci, yaitu pengguna GoFood yang juga merupakan penggemar BTS. Penelitian akan berfokus pada persepsi informan kunci terhadap kampanye iklan GoFood yang melibatkan BTS sebagai brand ambassador , serta pengaruh kampanye tersebut terhadap kesadaran  merek GoFood dan  keinginan informan  kunci  untuk  menggunakan   layanan GoFood . Berdasarkan hasil penelitian, dapat dibuat kesimpulan bahwa brand ambassador dari boyband BTS berperan penting dalam membantu GoFood membangun brand awareness . Dengan menjadi brand ambassador, BTS membantu memperkenalkan merek GoFood kepada jutaan penggemarnya di seluruh dunia, yang kemudian dapat memberikan dampak positif terhadap tingkat brand awareness dan preferensi konsumen terhadap GoFood .
Kata Kunci : Iklan Internet, Brand Ambassador, Brand Awareness
ABSTRACT
in the current development of the digital world, the use of social media has become a necessity for communicating and finding out various information about various products needed by society, so that it will be easier for society to fulfill all its needs. Research on the role of BTS brand ambassadors in GoFood advertisements in building brand awareness aims to understand the impact of GoFood advertising campaigns involving BTS brand ambassadors in increasing awareness of the GoFood brand among the public which has been increasingly
in demand, especially BTS fans. This research will involve GoFood users who are also BTS fans as key informants. The method that will be used in this research is qualitative with a case study approach. Data will be collected through in-depth interviews with key informants, namely GoFood users who are also BTS fans. The research will focus on key informants' perceptions of the GoFood advertising campaign involving BTS as brand ambassadors, as well as the influence of the campaign on GoFood brand awareness and key informants' desire to use GoFood services. Based on the research results, it can be concluded that the brand ambassador from the boy band BTS plays an important role in helping GoFood build brand awareness. By becoming brand ambassadors, BTS helps introduce the GoFood brand to millions of fans around the world, which can then have a positive impact on the level of brand awareness and consumer preference for GoFood
Keywords: Internet Advertisement, Brand Ambassador, Brand Awareness

## PENDAHULUAN
Penggunaan media sosial dan situs jejaring sosial yang aktif serta teratur telah menjadikan sumber informasi dan konten yang sangat diperlukan saat ini, dengan demikian platform media sosial menarik perusahaan untuk melakukan kegiatan promosi. Hal ini disebabkan karena banyaknya pengguna  aktif  yang  ada  di  plafrom  jejaring  sosial  media,  yang  memungkinkan  perusahaan untuk menjangkau konsumen potensial dengan lebih efektif.
Menggunakan media sosial untuk tujuan promosi menjadi semakin umum untuk memasarkan barang dan jasa bisnis. Hal ini disebabkan oleh meningkatnya penggunaan media sosial, yang membuatnya lebih mudah dan efisien bagi bisnis untuk terhubung dengan konsumen potensial. Untuk mendukung promosi bisnis penggunaan publik figur sebagai brand ambassador dinilai penting untuk mendukung  merek  dagang bisnis. Penggunaan brand  ambassador oleh  perusahaan  dimanfaatkan  untuk  membantu mempromosikan  produk  atau  jasa  yang  dimiliki  kepada  masyarakat  luas  termasuk  calon konsumen. Dalam hal ini calon konsumen akan terinspirasi oleh selebriti karena akan menjadi kebanggaan tersendiri dapat menggunakan produk yang sama dengan publik figur. Karena publik figur juga memiliki kekuatan untuk membuat konsumen membeli atau menggunakan layanan jasa merek yang direkomendasikan (Childers et al., 2019). Brand ambassador dapat membantu perusahaan dalam menarik minat dan perhatian konsumen, meningkatkan  reputasi  perusahaan,  dan  membangun  kesadaran  akan  merek  perusahaan. Pemilihan publik figur untuk menjadi Brand Ambassador merupakan salah satu hal yang penting karena berkaitan dengan reputasi yang akan dibawakan oleh perusahaan terhadap kualitas, reputasi pemasaran, serta inovasi produk. Brand ambassador dalam promosi iklan telah menjadi praktik umum di kalangan bisnis, masih ada kekurangan dalam praktik tersebut, termasuk kurangnya penyelidikan secara mendalam mengenai interaksi brand ambassador dalam mempengaruhi persepsi konsumen terhadap kesadaran merek suatu barang atau layanan jasa, sehingga memerlukan lebih studi mendalam tentang fungsi brand ambassador dalam iklan untuk meningkatkan kesadaran merek. Salah satu cara yang dapat digunakan dalam mencari Brand Ambassador yaitu dengan cara menggunakan metode VisCAP. Model ini bisa di  sesuaikan menggunakan karakter publik figur yang diinginkan. VisCAP sendiri terdiri dari empat  unsur yaitu, Visibility, Credibility, Attraction , serta, Kekuasaan  di  mana Visibility sendiri memiliki dimensi seberapa tinggi popularitas yang dimiliki oleh seorang publik figur, Credibility berkaitan dengan  pengetahuan  publik  figur  terhadap  merek  yang  akan  dipasarkan, Attraction lebih mengarah kepada daya tarik publik figur itu sendiri, dan Power merupakan kemampuan publik figur untuk menarik minat pembeli. Strategi promosi dengan menggunakan brand ambassador juga di gunakan oleh banyak
perusahaan, GoFood , layanan pesan antar makanan milik Gojek, melakukan kolaborasi dengan grup musik asal Korea Selatan, BTS, sebagai brand ambassador mereka. Hal ini dilakukan untuk  meningkatkan brand awareness dan popularitas GoFood di kalangan konsumen yang merupakan  penggemar BTS. Dalam kampanye tersebut, BTS tidak hanya tampil dalam iklan, tetapi juga melakukan kolaborasi dengan GoFood untuk membuat promo khusu yang tersedia di aplikasi GoFood . Strategi penggunaan brand ambassador ini menjadi salah satu cara efektif untuk memperkenalkan merek dan menjangkau target konsumen yang lebih luas.

## KAJIAN PUSTAKA

## BRAND AMBASADDOR
Menurut  Firmansyah (2019)  brand ambassador adalah seseorang yang memiliki passion terhadap brand, mau memperkenalkannya, dan bahkan dengan sukarela memberikan informasi mengenai brand. Sedangkan menurut Solomon et al. (2019): Brand ambassador adalah individu atau  publik  figur  yang  memiliki  pengaruh  besar  pada  penerimaan  dan  persepsi  konsumen terhadap  merek.  Mereka  digunakan  oleh  perusahaan  untuk  menciptakan  kesadaran  merek, membangun kredibilitas, dan mencapai tujuan pemasaran. dari  pengertian brand ambassador di atas dapat di simpulkan bahwa brand ambassador merupakan orang atau sekelompok orang yang dipekerjakan oleh sebuah bisnis atau perusahan untuk mempromosikan merek atau layanan produknya. Mereka adalah perwakilan merek yang mengiklankan  dan  memperkenalkan  barang  dan  jasa  bisnis  kepada  masyarakat  umum  dan pelanggan potensial. Brand ambassador sendiri secara aktif mempromosikan dan meningkatkan kesadaran merek melalui berbagai saluran, seperti iklan, media sosial, dan acara promosi. Mereka dapat berasal dari kalangan selebriti, olahragawan, influencer media sosial, atau bahkan pekerja perusahaan. Mereka bertanggung jawab untuk menumbuhkan persepsi yang baik tentang merek dan  membina  ikatan  yang  kuat  dengan  pelanggan.  Menurut  Lea  Greenwood  (2013)    brand ambassador mempunyai lima karakteristik yaitu Transparansi, Kesesuaian, Kredibilitas, Daya Tarik, Power (Kekuatan)

## IKLAN
Iklan dapat digunakan untuk membangun image jangka panjang dan juga mempercepat quick sales. Selain itu iklan juga bersifat baku dan dapat ditayangkan berulang-ulang serta dapat memperoleh efek dramatisasi dari iklan yang ditayangkan tersebut.
Iklan adalah pesan yang disebarkan melalui media dengan tujuan untuk mempromosikan atau memasarkan produk, layanan, atau ide  dengan maksud untuk mempengaruhi perilaku pelanggan. Pesan iklan dapat berupa teks, grafik, audio, atau video dan didistribusikan melalui berbagai media, termasuk radio, televisi, koran, majalah, papan reklame, dan iklan internet. Periklanan adalah salah satu teknik pemasaran yang paling umum digunakan oleh bisnis untuk mengembangkan merek mereka, memperluas pelanggan, dan meningkatkan penjualan.

## BRAND AWARENESS
Brand awareness adalah kesanggupan seorang calon pembeli untuk mengenali atau mengingat kembali suatu merek sebagai bagian dari suatu kategori produk tertentu (Durianto, dkk, 2017) Brand awareness mengukur seberapa baik orang menyadari atau memahami suatu produk atau merek. Hal ini dapat diartikan sebagai seberapa terkenal atau familiarnya suatu merek bagi pelanggan. Jika sebuah merek memiliki tingkat kesadaran merek yang lebih tinggi, konsumen lebih cenderung mengidentifikasi dan mengingatnya. Kesadaran merek sangat penting untuk strategi pemasaran karena berfungsi sebagai fondasi untuk kesuksesan merek. Merek yang terkenal dan mudah dikenali lebih mungkin dipilih oleh pelanggan yang memiliki
kesadaran merek yang tinggi daripada merek yang tidak dikenal. Untuk menonjol dari para pesaing dapat dibantu oleh tingkat kesadaran merek yang tinggi.

## STRATEGI PROMOSI
Setiap strategi promosi harus memiliki karakteristik yang nantinya dapat mendukung hasil yang maksimal dalam strategi promosi yang sudah dibuat sebelumnya (Wijoyo et al., 2021). Strategi promosi adalah rencana tindakan yang digunakan oleh bisnis atau organisasi untuk memperkenalkan dan memasarkan barang dan jasanya kepada khalayak luas. Dan tujuan utama strategi promosi adalah untuk meningkatkan kesadaran pelanggan akan merek, barang,  atau layanan yang diberikan dan berdampak pada keputusan pembelian atau penggunaan aplikasi mereka.  Beberapa  bentuk  komunikasi  pemasaran,  termasuk  periklanan,  publisitas,  penjualan langsung, pemasaran langsung, promosi penjualan, sponsor, dan pemasaran digital,  dapat digunakan dalam rencana promosi.

## METODE PENELITIAN
Pendekatan  yang  dilakukan  oleh  peneliti  adalah  menggunakan  penelitian  kualitatif. Sebagaimana diketahui penelitian kualitatif adalah kegiatan ilmiah untuk mengumpulkan data secara  sistematis,  memilahnya  menurut  kategori  tertentu,  mendeskripsikan  dan menginterpretasikan data yang  diperoleh dari wawancara, observasi dan dokumentasi. Data tersebut dapat berupa kata-kata, gambar, foto, catatan rapat, dan sebagainya. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif deskriptif karena ingin mendapatkan hasil data perihal peran Brand ambasador dalam membangun brand awareness secara terperinci dan mendalam dari kolaborasi yang telah dilakukan. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan atau meringkas kondisi atau fenomena realitas sosial yang ada di masyarakat yang menjadi topik kajian penelitian.
Dalam penelitian ini objek penelitianya adalah bagaimana peran brand ambassador boyband BTS dalam iklan GoFood dapat mempengaruhi tingkat kesadaran ( brand awareness ) masyarakat mengenai merek GoFood . Dengan kriteria yang sudah digunakan.Dalam penelitian ini subjek penelitiannya adalah penggemar BTS yang mempunyai aplikasi GoFood . Metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan teknik yang dikemukakan oleh Sugiyono (2016) yang terdiri dari Wawancara, Observasi, dan Dokumentasi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hubungan Brand Ambassador dengan Brand Awareness menemukan bahwa visibility, credibility, attraction, dan power berhubungan kuat dengan brand awareness . Artinya, brand ambassador memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kesadaran merek. Brand ambassador , seperti celebrity endorser , berperan penting dalam menyampaikan pesan yang persuasif kepada khalayak luas. Pesan yang disampaikan oleh brand ambassador akan lebih mudah menarik perhatian konsumen. Oleh karena itu, penggunaan selebritis dalam iklan menggunakan model VisCAP,  yang  mencakup  unsur visibility,  credibility,  attraction, dan power menjadi  kunci keberasilan kampanye iklan yang dilakukan. Sari, M., & Rinawati, R. (2019). Berdasarkan jurnal pendukung di atas dapat di simpulkan bahwa peneliti menemukan temuan- temuan konsep VisCap yang dihasilkan dari hasil wawancara terkait faktor-faktor yang mempengaruhi peran dan strategi GoFood dalam menggunakan BTS sebagai brand ambassador untuk membantu meningkatkan brand awareness perusahaan GoFood.
1. Popularitas Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan peneliti bahwa faktor popularitas brand ambassador dalam membantu membangun brand awareness sangat berpengaruh hal  ini terlihat  dari  layanan  jasa  yang  dipromosikan  menjadi  perhatian  konsumen.  Adanya peningkatkan kesadaran merek di antara konsumen untuk merek produk yang diwakili.
2. Sosial Media Marketing
Menurut (Kim & Ko, 2012), pemasaran media sosial adalah percakapan dua arah    yang bertujuan untuk memperoleh empati dari pengguna, dan aktivitas media sosial merek menawarkan kesempatan untuk mengurangi kesalahpahaman dan prakonsepsi tentang merek serta meningkatkan nilai merek dengan menyediakan forum untuk berdiskusi dengan masyarakat umumBerdasarkan  wawancara  dan  hasil  observasi  lapangan  sosial  media marketing yang dilakukan oleh kampanye iklan BTSxGoFood dapat dilihat dari interaksi yang terjadi di  media sosial terkait dengan iklan yang melibatkan brand ambassador BTS, seperti jumlah like, komentar, dan share dari postingan iklan tersebut. Selain itu, juga dapat dilihat apakah ada peningkatan jumlah followers atau pengguna baru yang mengikuti akun GoFood setelah kampanye iklan diluncurkan.

## 3. Manfaat Penggunaan Brand Ambassador
Gita & Setyorini, (2016) menjelaskan brand ambassador adalah ikon budaya atau identitas, dimana mereka bertindak sebagai alat pemasaran yang mewakili pencapaian individualisme kejayaan manusia serta komodifikasi dan komersialisasi suatu produkkehadiran brand ambassador dapat menarik perhatian calon konsumen, terutama mereka yang mengikuti atau penggemar brand ambassador tersebut. Dan hal tersebut dapat menjadi menfaat penggunaan brand ambassador dapat membantu mempercepat proses membangun brand awareness dan meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap merek. Dalam  hal  ini, brand  ambassador seperti  BTS  yang  memiliki  popularitas  tinggi  dapat memberikan pengaruh yang besar dalam meningkatkan brand awareness suatu merek, terutama di kalangan penggemarnya. Selain itu, brand ambassador juga dapat membantu brand untuk memperluas jangkauannya di media sosial, sehingga memungkinkan brand untuk menjangkau audiens yang lebih luas dan memperkuat brand image secara online.
4. Strategi pemasaran kampamye Iklan GoFood (Kotler & Keller, 2016) menegaskan bahwa strategi pemasaran Strategi pemasaran adalah cara berpikir yang akan diterapkan pada tujuan pemasaran. Tujuan pemasaran suatu bisnis dapat mencakup startegi khusus untuk pasar tertentu, penentuan posisi,bauran  pemasaran, dan jumlah pengeluaran pemasaran. (Tjiptono,  2016)  menegaskan bahwa strategi pemasaran merupakan instrumen kunci dalam melakukan strategi pemasaran. hal ini dikembangkan atau dimaksudkan untuk membantu bisnis mencapai tujuannya menciptakan keunggulan bersaing yang berkelanjutan.
Berdasarkan hasil wawancara dan observasi yang dilakukan dalm pengaruh strategi pemasaran kampanye iklan BTS GoFood dalam membantu  membangun brand awareness , kampanye iklan yang di sampaikan lewat media televisi, papan iklan di jalan serta media sosial menciptakan efek viral yang besar dan hal tersebut membuat pesan yang disampaikan akan lebih cepat diterima pelenggan.
Upaya pemasaran ini dilakukan di berbagai platform, termasuk media sosial, televisi, dan papan iklan. Iklan GoFood dengan BTS sebagai brand ambassador secara rutin ditayangkan di sejumlah saluran televisi yang disukai, menjangkau jutaan pemirsa. Di beberapa lokasi utama di kota-kota besar iklan billboard GoFood yang menampilkan gambar dan wajah BTS ditempatkan untuk menarik perhatian masyarakat umum dan pengemudi. Dan hal tersebut nantinya bisa mempunyai dampak positif dalam menaikan brand awareness GoFood .
5. Promosi Kampanye Iklan
Menurut  (Warnadi,  2019)  promosi adalah suatu aktivitas pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi / membujuk, dan/atau mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia menerima, membeli, dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutanBerdasarkan  hasil  yang  didapatkan  dari observasi ataupun wawancara di simpulkan bahwa keberasilan kampanye promosi GoFood yang melibatkan boyband BTS sebagai brand ambassador berhasil memperkuat brand image GoFood sebagai layanan pesan-antar  makanan  yang  modern  dan  trendi.  Keberasilan  ini dapat  dilihat  dengan adanya jangkauan audiens yang lebih luas dan meningkatkan brand
awareness GoFood .  yang terlihat dari meningkatnya jumlah pengguna dan transaksi di platform GoFood setelah kampanye ini diluncurkan. Selain itu, kampanye ini juga memperkuat citra GoFood sebagai aplikasi pesan-antar makanan yang cepat, mudah, dan terpercaya di Indonesia.
6. Brand Ambassador Impact
Secara umum Brand Ambassador adalah perwakilan merek yang mengkonfirmasi merek dengan reputasinya; secara umum Brand Ambassador merupakan perwakilan merek yang menjadi penengah antara manajemen merek internal dan eksternal serta dapat memberikan dampak yang signifikan terhadap persepsi pelanggan terhadap merek dan organisasi, (Sadrabadi et al., 2018), Berdasarkan hasil wawancara dan observasi yang ada dilapangan menunjukkan bahwa peran BTS untuk GoFood telah berhasil meningkatkan popularitasnya . Hal ini  disebabkan  oleh  peningkatan  jumlah  pengguna  dan  transaksi  di  platform GoFood setelah iklan  perusahaan  dirilis.  Selain  itu,  kehadiran  BTS  juga  meningkatkan  kepercayaan konsumen dan dan memotivasi mereka untuk menggunakan aplikasi GoFood . Selain itu, hadirnya BTS  juga  memperkuat citra GoFood sebagai  aplikasi pesan  antar  makanan  yang cepat, mudah, dan terpercaya di Indonesia. Dalam hal ini, dapat disimpulkan bahwa kehadiran brand ambassador dapat memberikan pengaruh yang signifikan terhadap popularitas merek dan kepercayaan konsumen di pasar yang dituju. Hal tersebut dapat di lihat dari banyaknya platfrom berita online maupun artikel yang memberitakan mengenai kolaborasi BTS GoFood .
7. Daya Tarik Brand Ambassador Daya  tarik brand  ambassador dalam  mempengaruhi brand  awareness dapat  dilihat dari beberapa faktor. Pertama, brand ambassador yang dipilih biasanya memiliki popularitas dan pengaruh yang besar di kalangan masyarakat, sehingga dapat menarik lebih banyak perhatian masyarakat terhadap produk atau merek yang diiklankan. Kedua, brand  ambassador yang cocok juga dapat memperkuat citra merek dengan merepresentasikan nilai-nilai atau citra yang diinginkan oleh merek tersebut. Ketiga, brand ambassador dapat memicu efek viral melalui penyebaran informasi atau postingan mengenai brand di media sosial atau platform lainnya, yang secara signifikan dapat  meningkatkan  eksposur  brand.  Keempat,  brand ambassador dapat membantu membangun kepercayaan konsumen terhadap merek, karena konsumen percaya akan kredibilitas dan keaslian brand ambassador yang dipilih.

## 8. Kreadibilitas Brand Ambassador
Berdasarkan  wawancara  dan  hasil  obeservasi  mengenai  kredibilitas  brand  ambassador, peneliti menemukan bahwa popularitas dan pengaruh yang dimiliki oleh BTS sebagai brand ambassador sangat berpengaruh di kalangan target pasar, terutama di kalangan penggemar K- Pop dan generasi muda. Kepercayaan konsumen terhadap BTS sebagai brand ambassador membantu memperkuat citra positif terhadap merek GoFood sebagai layanan pesan antar makanan yang modern dan kekinian.
Selain itu, kampanye promosi yang dilakukan bersama BTS berhasil menciptakan efek viral di kalangan penggemar BTS ,konsumen GoFood dan hal ini meningkatkan awareness GoFood . Dan kampanye ini d dukung adanya kampanye iklan di media sosial dengan hastag #BTSxGoFood.
9. Strategi Persaingan
Porter  (  2018)  menyatakan bahwa strategi persaingan dibuat bertujuan untukmenciptakan kondisi yang menguntungkan dan berkelanjutan bagi kekuatan-kekuatan yang menentukan persaingan industri. Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan dan hasil observasi strategi persaingan pasar GoFood dengan menggunakan brand ambassador BTS merupakan cara yang efektif  untuk  membangun  kesadaran  merek  dan  meningkatkan  kepercayaan  konsumen terhadap merek tersebut. Dengan kombinasi antara  popularitas  dan pengaruh   BTS sebagai brand ambassador , diskon, dan promosi, GoFood berhasil memperkuat citra positif mereka sebagai layanan pesan-antar makanan yang modern dan kekinian, dan  upaya  tersebut diharapkan mampu membantu GoFood dalam bertahan di tengah persaingan pasar yang ketat 10. Kualitas Layanan
Menurut Fandy (Tjiptono, 2017) kualitas layanan merupakan sebagai pengukur seberapa baik standar layanan memenuhi kebutuhan pelanggan. mampu memenuhi kebutuhan pelanggan Kualitas layanan GoFood telah diakui oleh para pengguna dan pakar industri. Kualitas  layanan GoFood telah  diakui  oleh  para  pengguna  dan  pakar  industri. GoFood menawarkan berbagai fitur dan layanan, termasuk pengantaran yang cepat dan  aman, pilihan restoran yang beragam kota, pembayaran yang mudah dan nyaman, serta dukungan pelanggan  yang  responsif. GoFood juga  memperhatikan  keamanan  dan  kebersihan, mengikuti  protokol  sanitasi  yang  ketat  bagi  para  mitra  driver  dan  restoran  sehingga makanan yang diantarkan aman dan higienis. GoFood terus berinovasi dan memperkenalkan fitur-fitur baru, seperti pelacakan driver dan pesanan secara real-time, pembayaran instan, dan layanan pengantaran dari kota lain, sehingga semakin memudahkan pengguna dalam memesan makanan. Dengan semua fitur dan  layanan yang  ditawarkan, GoFood telah membuktikan bahwa mereka adalah pemimpin industri pesan- antar makanan online di Indonesia.

## PENUTUP
Strategi pemasaran dapat dicirikan sebagai rencana komprehensif yang menguraikan bagaimana bisnis harus dijalankan untuk mencapai tujuannya, Hal ini dilakukan oleh GooFood dengan strategi pemasaran yang menggunakan Brand ambassador untuk mencapai tujuan perusahaan. Brand ambassador BTS berperan penting dalam membangun brand awareness GoFood. BTS memperkenalkan GoFood kepada jutaan penggemar global, meningkatkan brand awareness dan preferensi konsumen. GoFood menggunakan kampanye kreatif dan media sosial BTS, menjangkau anak  muda  sebagai  target  pasar  potensial.  Dukungan  penggemar  BTS  melalui  media  sosial memperkuat kampanye. Strategi inklusi BTS melalui promosi, diskon, iklan TV, acara khusus, hadiah  eksklusif,  menghasilkan  peningkatan  pengguna GoFood .  Kolaborasi  ini  memberi penggemar  BTS  promo  dan  diskon  khusus,  membuktikan  keberhasilan  strategi brand ambassador dalam membangun brand awareness dan menghadapi persaingan pasar. Penelitian ini memiliki beberapa keterbatasan, keterbatasan tersebut antara lain yaitu data dan waktu, yang dimana penelitian ini mempunyai data sekunder yang diperoleh dari sumber publik seperti web, media sosial dan publikasi lainya, sehingga akurasi data dapat dipengaruhi oleh kendala sumber data. Selain itu, ketika informan mengalami kesulitan dalam memahami pertanyaan yang diberikan peneliti sehingga kesulitan untuk menerangkan jawaban dari pertanyaan peneliti dan keterbatasan waktu wawancara dengan informan sehingga infromasi yang diperoleh kurang maksimal  dari  keterbatasan peneliti ini maka penelitian selanjutnya, disarankan untuk menganalisis bagaimana peningkatan brand awareness yang dihasilkan dari kampanye iklan kolaborasi tersebut berdampak pada penggunaan aplikasi GoFood . Dalam hal ini dapat dilakukan pengukuran terhadap peningkatan jumlah pengguna baru dari kampanye kesadaran merek yang dibuat dari iklan kampanye BTS GoFood . Dengan begitu informasi yang didapatkan akan semakin lengkap atau bisa lebih maksimal.

## DAFTAR PUSTAKA
Childers, C. C., Lemon, L. L., & Hoy, M. G. (2019). # Sponsored# Ad: Agency perspective on influencer marketing campaigns. Journal of Current Issues & Research in Advertising ,
40 (3), 258–274.
Durianto, D., & Sugiarto, T. S. (2017). Strategi menaklukkan pasar melalui riset ekuitas dan perilaku merek. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama .
Fatihudin, D., & Firmansyah, A. (2019). Pemasaran Jasa:(Strategi, Mengukur Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan) . Deepublish.
Gita, D., & Setyorini, R. (2016). Pengaruh Brand Ambassador Terhadap Brand Image Pada Perusahaan Online Zalora. co. id. EProceedings of Management , 3 (1).
Kim, A. J., & Ko, E. (2012). Do social media marketing activities enhance customer equity? An empirical study of luxury fashion brand. Journal of Business Research , 65 (10), 1480–
1486.
Kotler, P., & Keller, L. K. (2016). Manajemen Pemasaran. Edisi 12, Jilid 1 dan 2. Jakarta . Pearson Education, Inc.
Lea-Greenwood, G. (2013). Fashion marketing communications . John Wiley & Sons.
Porter, M. E. (2018). Keunggulan Bersaing: Menciptakan dan Mempertahankan Kinerja Unggul. Cetakan ke-2 . PT. Gelora Aksara Pratama.
Sadrabadi, A. N., Saraji, M. K., & MonshiZadeh, M. (2018). Evaluating the role of brand ambassadors in social media. Journal of Marketing Management and Consumer Behavior ,
2 (3), 54–70.
Sari, M., & Rinawati, R. (2019). Hubungan antara Brand Ambassador dengan Brand Awareness Mischief Denim .
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. CV. Alfabeta, Bandun
Tjiptono, F. (2016). Strategi pemasaran. In Yogyakarta: Penerbit ANDI . Penerbit ANDI
Tjiptono, F. (2017). Pemasaran Jasa . Penerbit Banyumedia Publishing.
Tuten, T. L., & Solomon, M. R. (2019). Social media marketing . Sage.
Warnadi, A. Triyono,. (2019). Manajemen Pemasaran . Deepublish.
Wijoyo, H., Ariyanto, A., & Wongso, F. (2021). Strategi Pemasaran UMKM di masa pandemi. Insan Cendekia Mandiri .