## “English Polite Utterances” Terhadap Siswa/ i Kelas XII SMA Nurul Hasanah Medan
Zuindra 1 , Bima Prana Chitra 2 , Misla Geubrina 3
Universitas Harapan Medan, Medan, Indonesia Email: 1 zuindraidris@gmail.com, 2 bimapranachitra@yahoo.com, 3 geubrinamisla@gmail.com,
Abstrak − Dalam pergaulan hidup sehari-hari diperlukan suatu sistem yang mengatur bagaimana seharusnya antara sesama manusia bergaul. Sistem aturan dalam pergaulan tersebut adalah saling menghormati yang biasanya disebut dengan sopan santun.  Sopan  santun  sangat  diperlukan,  terutama  dalam  berkomunikasi.  Kesantunan  dalam  berkomunikasi    ini  harus ditanamkan dan dikembangkan kepada setiap individu. Namun, saat ini ujaran kesantunan sudah tampak memudar terutama dikalangan pelajar. Maka, diharapkan melalui kegiatan pelatihan “English Polite Utterances” agar para siswa turut aktif serta dalam mengembangkan kalimat ataupun ujaran kesantunan dengan lawan bicara dalam kehidupan sehari-hari. Maka dengan hal itu, para siswa/i akan terbiasa berkomunikasi dengan sopan khususnya dalam kalimat permintaan dalam bahasa Inggris, sehingga kesantunan siswa/i akan meningkat. Untuk mencapai tujuan tersebut dilakukan melalui pelatihan dan pendalaman praktik.  Berdasarkan  hasil  yang  didapat,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  kesantunan  dalam  berkomunikasi  harus ditanamkan dan dikembangkan kepada setiap siswa/i SMA Nurul Hasanah Medan. Dialog yang disusun berisi prinsip dasar kesantunan berbahasa seperti modals, please, penggunaan like dan want serta would.
Kata Kunci : Ujaran, Kesantunan, Komunikasi
Abstract − In  everyday  life,  a  system  that  regulates  how  humans  should  get  along  is  needed.  The  system  of  rules  in  this association  is  mutual  respect  which  is  usually  called  courtesy.  Manners  are  very  necessary,  especially  in  communication. Politeness in communication must be instilled and developed in each individual. However, nowadays politeness speech has seemed  to  fade,  especially  among  students.  So,  it  is  hoped  that  through  the  "English  Polite  Utterances"  training  activity, students  can  actively  participate  in  developing  sentences  or  politeness  speech  with  interlocutors  in  everyday  life.  So  with that,  students  will  be  accustomed  to  communicating  politely,  especially  in  request  sentences  in  English,  so  that  students' politeness  will  increase.  To  achieve  this  goal,  it  is  done  through  training  and  deepening  practice.  Based  on  the  results obtained,  it  can  be  concluded  that  politeness  in  communication  must  be  instilled  and  developed  in  every  student  of  SMA Nurul Hasanah Medan. The dialogue is composed of basic principles of politeness such as modals, please, the use of like and want and would.
Keywords : Speech, Politeness, Communication.

## 1. PENDAHULUAN
Bahasa  adalah  alat  komunikasi  yang  digunakan  oleh  manusia  untuk  berinteraksi  dengan  sesama.  Komunikasi merupakan  suatu  aktifitas  menyampaikan  sesuatu,  konsep  dan  keinginan  yang  terdapat  di  dalam  pikiran seseorang dan ingin disampaikan pada orang lain. Dalam  berinteraksi, manusia juga mempunyai tujuan untuk menyampaikan  maksud  dan  tujuannya.  Oleh  karena  itu,  alat  yang  digunakan  dalam  berinteraksi  dan berkomunikasi  adalah  bahasa.  Bahasa  merupakan  struktur  dan  makna  yang  bebas  dari  penggunanya,  sebagai tanda yang menyimpulkan suatu tujuan (Rasyid, H., Mansyur, dan Suratno: 2009). Dalam berbahasa diperlukan penyampaian  yang  baik  dan  bersopan  santun  agar  lawan  bicara  dapat  menerima  pesan  yang  disampaikan dengan  baik  juga.  Tatacara  berbahasa    juga  harus    sesuai    dengan    unsur-unsur    budaya    yang    ada    dalam masyarakat. Berbahasa dianggap dapat mencerminkan tahap kesantunan seseorang.
Kesantunan  atau  tata  krama  merupakan  suatu  aturan  dalam  bentuk  perilaku  sosial  seseorang  yang ditetapkan dan disepakati bersama sehingga kesantunan tersebut merupakan sekaligus menjadi prasyarat yang telah disepakati oleh masyarakat.  Sebagaimana diungkapkan oleh Rahardi (2005: 60-66) dalam bertindak tutur yang  santun,  agar  pesan  dapat  disampaikan  dengan  baik  pada  peserta  tutur,  komunikasi  yang  terjadi  perlu mempertimbangkan  prinsip-prinsip  kesantunan  berbahasa.  Kesantunan    berbahasa    dapat    dilakukan    dengan cara  pelaku  tutur  mematuhi segala prinsip  sopan  santun  berbahasa dan nilai-nilai hormat yang tinggi dengan mitra tutur yang  terdapat pada  masyarakat  pemakai  bahasa  tersebut.
Berbahasa  yang  sopan  santun  harus  diterapkan  pada  individu  sejak  dini.  Karena  hal  ini  akan  berefek sampai masa yang akan datang. Menurut Chaer  (2010:  56-57), terdapat tiga ciri  kesantunan  sebuah  tuturan, yakni sebagai berikut: (1) Semakin  panjang  tuturan  seseorang  semakin  besar  pula  keinginan  orang itu untuk bersikap  santun  kepada  lawan  tuturnya,  (2)  Tuturan  yang  diutarakan  secara  tidak  langsung,  lebih  santun dibandingkan  dengan  tuturan  yang  diutarakan  secara  langsung,  dan  (3)  Memerintah    dengan    kalimat    berita atau  kalimat  tanya  dipandang  lebih santun dibandingkan dengan kalimat perintah (imperatif). Berdasarkan ciri-ciri diatas tersebut maka dapat disimpulkan bahwa kesantunan berbahasa adalah tata cara berkomunikasi secara santun dengan menggunakan etika.
Seseorang  dapat  disebut  berbahasa  sopan  apabila  berujar  memakai  kata  yang  tergolong  sopan  seperti ketika meminta pertolongan orang lain, penutur dapat menggunakan kata “tolong” s ehingga lawan bicara dapat

## ISSN 2723-4118 (Media Online)
menanggapi  permintaannya  dengan  sopan  pula.    Pranowo    (2009:    104)    menyampaikan  bahwa  agar  tuturan dapat mencerminkan rasa santun, terdapat beberapa indikator yaitu: (1) Gunakan kata “tolong” untuk meminta bantuan  pada  orang  lai n, (2) Gunakan    kata    “maaf”    untuk    tuturan    yang    diperkirakan    akan    menyinggung perasaan  lain,  (3)  Gunakan  kata  “terima  kasih”  sebagai  penghormatan  atas  kebaikan  orang  lain,  (4)  Gunakan kata  “berkenan”  untuk  meminta  kesediaan  orang  lain  melakukan sesuatu, (5) Gunakan kata “beliau” untuk menyebut orang ketiga yang dihormati, dan (6) Gunakan kata “bapak/ibu” untuk menyapa orang ketiga. Keenam indikator  tersebut  diatas  merupakan  ujaran  yang  biasa  digunakan  oleh  penutur  sebagai  kalimat  permintaan kepada lawan bicara dengan sopan.
Ujaran  kesantunan  dalam  berkomunikasi  terdapat  disemua  bahasa.  Bahasa  Inggris  sebagai  bahasa pengantar  dunia  memiliki  peran  penting  dalam  hubungan  Internasional.  Oleh  sebab  itu,  terdapat  ujaran kesantunan di dalam bahasa Inggris yang digunakan dalam kehidupan sehari-hari, seperti: “Could you open the window  for  me,  please?”  “Would  you  mind  opening  the  window  for  me,  please?” Kalimat  tersebut  merupakan contoh  kalimat  permintaan  yang  tergolong  sopan  karena  memakai  kata “Could you…..”  dan  “Would  you…..”. Selanjutnya,  ketika  terdapat  kalimat  permintaan, pasti  terdapat  respon  untuk  menjawab  permintaan  tersebut, contohnya :  “Can  I  help  you?” yang  dijawab  dengan  “ Yes,  please.  I’d  like  to  know  what  time  the  study  begins.” Kesantunan  dalam  berbahasa  Inggris harus  dipelajari  dan  dipahami  oleh  para  siswa/i  di sekolah  agar mereka terbiasa menggunakannya.
Ujaran kesantunan menunjukkan standar moral, agama, dan tata nilai yang berlaku di dalam masyarakat, sehingga  masyarakat  dapat  menggunakan  bahasa  yang  santun  dalam  berbagai  kesempatan.  Dewasa  ini, kesantunan  dalam  berkomunikasi  telah  memudar  dikarenakan  perkembangan  zaman  yang  sudah  tidak menghiraukan perubahan nilai-nilai kesantunan dan tata krama dalam suatu masyarakat khususnya di kalangan pelajar,  terutama  terhadap  siswa/i  kelas  XII  SMA  Nurul  Hasanah  Medan. Berdasarkan  analisis  situasi  tersebut diatas, maka tim pengabdian perlu mengadakan  pelatihan agar siswa/i terbiasa mengaplikasikan ujaran  yang santun khususnya dalam kalimat permintaan yang sering digunakan dalam kehidupan sehari-hari.

## 2. METODE PELAKSANAAN
Tahapan  pelaksanaan  merupakan  tindakan  dari  sebuah  rencana  yang  sudah  disusun  secara  terperinci  dalam melaksanakan  suatu  kegiatan  untuk  menerapkan  solusi  terhadap  tantangan  yang  terdapat  pada  kegiatan pengabdian  kepada  masyarakat.  Adapun  tahapan  pelaksanaan  dalam  pengabdian  ini  dapat  dijabarkan  sebagai berikut:
a. Analisis Tantangan Pada  tahapan  ini  dilakukan  analisis  tantangan  yang  terdapat  pada  siswa/i  kelas  XII  SMA  Nurul  Hasanah Medan  akan  pentingnya  ujaran  kesantunan  yang  diutarakan  kepada  orang  lain  yang  disampaikan  melalui metode pelatihan dan praktik langsung.
b. Studi Literatur dan Penyusunan Materi Tahapan  selanjutnya  adalah  melakukan  studi  mendalam  terhadap  literatur-literatur  yang  berhubungan dengan tantangan yang ada dan kemudian menyiapkan bahan pendukung lainnya, seperti: kosa kata, kalimat pendukung kesantunan dan kamus Inggris-Indonesia.
c. Penyusunan Kegiatan Pelatihan
Pada  tahapan  ini  akan  dilakukan  penyusunan  dan  persiapan  kegiatan  pelatihan  ujaran  kesantunan  kepada siswa/i  kelas  XII.  Tahapan  ini  terdiri  atas:  persiapan  pelatihan,  penyampaian  materi,  dan  praktik penyampaian ujaran kesantunan.
d. Pelaksanaan Kegiatan Pelatihan
Pada  tahapan  pelaksanaan  ini  dilakukan  pelatihan  ujaran  kesantunan  melalui  kosa  kata  dan  kalimat  yang biasa digunakan. Para siswa/i diminta bergantian untuk mengucapkan dan melakukan dialog dengan sesama temannya dengan tema yang berbeda yang didampingi oleh para tim pengabdian sebagai sumber. Kegiatan ini dilakukan di lingkungan kelas XII SMA Nurul Hasanah Medan.
e. Evaluasi dan Dokumentasi
Dalam  tahapan  ini  dilaksanakan  evaluasi  terhadap  hasil  kegiatan  yang  telah  dilakukan.  Pada  tahapan evaluasi,  tim  pengabdian  melakukan  analisis  target  yang  dicapai  dengan  target  yang  direncanakan.  Hasil kegiatan  yang  telah  dilaksanakan  akan  didokumentasikan  kedalam  bentuk  laporan  kegiatan  pengabdian kepada masyarakat.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Pelatihan ujaran kesantunan dilaksanakan melalui pemberian materi oleh tim pengabdian kepada siswa/i kelas XII. Materi disampaikan melalui contoh penggunaan ujaran tersebut dalam kehidupan sehari-hari. Pelaksanaan

## ISSN 2723-4118 (Media Online)
pelatihan ini tidak hanya dapat meningkatkan penguasaan kalimat kesantunan dalam bahasa Inggris, melainkan juga dapat berdialog dengan baik kepada lawan bicara.
Gambar 1 . Pemaparan materi mengenai “English polite Utterances”
Hal  tersebut  terlihat  saat  siswa/i  yang  mempraktikkan  langsung  kepada  lawan  bicara  yang  berada  di hadapannya.  Siswa/i  dapat  berkomunikasi  dengan  menggunakan  kalimat  permintaan  yang  baik  dan  sopan seperti: “Could you open the door, please?”, hal ini dijawab dengan sopan pula oleh lawan bicara dengan “Yes, of course” .
Melalui  dialog  dan  praktik  langung  ini  membuat  siswa/i  kelas  XII  dapat  langsung  memahami  dan mengaplikasikan ujaran kesantunan ini. Hal ini terlihat pada saat pelaksanaan pelatihan siswa/i sangat antusias untuk mempraktikkan dialog. Dialog tersebut dibuat dan dipilih dengan tema yang berbeda-beda  agar siswa/i dapat  mengimprovisasikan  dengan  keinginan  mereka  sendiri.  Beberapa  tema  dialog  yang  akan  mereka praktikkan adalah tema di sekolah, di ruang tamu, di taman, di pasar, di rumah sakit, di ruang makan dan lain- lain.
Gambar 2. Tim memberikan pelatihan dan pendalaman praktik mengenai “English Polite Utterances”
Pelatihan  ini  menuntut  para  siswa  untuk  turut  aktif  serta  dalam  mengembangkan  kalimat  ataupun ujaran  kesantunan  dengan  lawan  jenis  dalam  kehidupan  sehari-hari.  Maka  dengan  hal  itu,  para  siswa/i  akan terbiasa  berkomunikasi  dengan  sopan  khususnya  dalam  kalimat  permintaan  dalam  bahasa  Inggris,  sehingga kesantunan siswa/i akan meningkat.

## ISSN 2723-4118 (Media Online)
Dari  hasil  kegiatan  dapat  dilihat  bahwa  kalimat  permintaan  adalah  kalimat  yang  meminta  orang  lain melakukan  sebuah  tindakan  yang  sedang  diminta  darinya.  Hal  ini  didapat  melalui  berbagai  macam  cara.  Hal tersebut dapat dibagi dua, yaitu: syntactical realization dan lexical realization (Saddock dalam Aubed, 2012). Berdasarkan kegiatan yang telah dilaksanakan, dapat diperoleh hasil sebagai berikut:
1) Syntactical Realization
Syntactical  realization dapat  dijabarkan  menjadi  tipe  kalimat  imperatif,  introgatif,  deklaratif  dan modal auxiliary.
a. Tipe kalimat imperatif
Kalimat imperatif adalah kalimat yang berisi perintah. Ini digunakan untuk meminta orang lain melakukan sesuatu.  Dapat  dilihat  contoh  penggunaan  kalimat imperative pada  siswa/i  SMA  Nurul  Hasanah  Medan, contohnya  adalah give  him  your  pen .  Untuk  membuat  kalimat  tersebut  menjadi  lebih  sopan  perlu ditambahkan kata please , maka dapat digunakan “give him your pen please” atau “please give him your pen”. Selanjutnya, digunakan kalimat “Please take my book”, “Please send your email”, “give me your eraser please”. b. Tipe kalimat interogatif Kalimat  interogatif  atau  kalimat  tanya  dapat  digunakan  sebagai  polite  request  namun  jenis  ini  tidak menggunakan  modal  auxiliary.  Hal  ini  digunakan  oleh  siswa/i  SMA  Nurul  Hasanah  sebagaimana  dalam contoh berikut: “Have you got a ruler?”, “Do you have any questions?”, “Do you have some paper clips?”, “Why don't you do your assignment?”
c. Tipe kalimat deklaratif
Kalimat deklaratif adalah kalimat yang berisi informasi tentang suatu hal kalimat berita). Pada siswa/i SMA Nurul Hasanah Medan, mereka menggunakan kalimat “It is hot”. Secara tidak langsung kalimat ini bermakna suatu permintaan untuk menghidupkan kipas angin atau membuka jendela.
d. Modal Auxiliary
Modal  auxiliary  seperti  will,  would,  can,  could,  may  bisa  digunakan  untuk  mengekspresikan  permintaan (Austin dalam Aubed, 2012). Penggunaannya terdapat pada kalimat berikut ini: “Could you help your fri end please?”,  “Can  you  tell  me  about  your  assignment?”,  “Will  you  take  me  the  food?”,  “Will  you  take  me  your dictionary?”, “May I borrow your mobile phone?”, “Would you help me with this question?” dan”May I help you?”.
2) Lexical Realization
Lexical realization dibagi menjadi dua jenis yaitu
a. Kata kerja: Kategori pertama
Pada kategori pertama, pilihan lexical atau kata yang digunakan adalah “appeal, ask, favour, like, mind, oblige, request, want. Kata tersebut terdapat pada dialog siswa/i SMA Nurul Hasanah Medan, yakni: “Can I appeal to you for help?”, “I ask you to open the window”, “Will she favor us with a romantic song?”, “I would like to do my exercise”, “Would you mind opening the door?”, “Could you oblige him with fried rice?”, “She requests him to send some book of biology”, “I want five coloring pens”, “I wish he would finish his homework”
b. Kata Kerja: Kategori kedua Kategori kedua leksikal yang bisa digunakan  adalah  appreciate, thank, trouble, possibly, and wonder. Kata tersebut terdapat pada dia log siswa/i SMA Nurul Hasanah Medan, yakni: “I would appreciate his help”, “I will thank  you  for  the  offer”,  “Could  I  trouble  you  to  pass  the  ink?”,  “I  wonder  if  you  wouldn't  mind  doing  my homework”.

## 4. SIMPULAN
Setelah dilakukan pelatihan “English Polite Utterances” pada siswa/i SMA Nurul Hasanah Medan maka dapat disimpulkan beberapa hal, sebagai berikut:
a. Pada  tahap  awal,  kalimat  yang  digunakan  untuk  menunjukkan  ujaran  kesantunan  siswa/i  SMA Nurul Hasanah Medan masih terlihat rendah, hal ini dapat dilihat dengan hanya beberapa siswa/i yang  mengetahui  dan  dapat  menggunakan  kalimat  ujaran  kesantunan  dengan  tepat.  Oleh  karena itu, dapat disimpulkan bahwa penguasaan ujaran kesantunan masih rendah.
b. Pada saat tahap akhir, siswa/i SMA Nurul  Hasanah Medan mampu memahami dan menggunakan ujaran kesantunan menggunakan bahasa Inggris dengan baik, hal itu terlihat dengan antusiasnya para siswa/i memberikan contoh penggunaan ujaran kesantunan dalam bentuk dialog. Kosa kata yang  disusun  oleh  para  siswa/i  juga  sudah  mengalami  peningkatan.  Sehingga  penguasaan  ujaran kesantunan dengan menggunakan bahasa Inggris pada siswa/i dapat dikategorikan dalam kategori baik.  Oleh  karena  itu,  dapat  disimpulkan  bahwa  pelatihan “English  Polite  Utterances” memberi dampak positif pada siswa/i.
c. Berdasarkan  hasil  tersebut  diatas,  dapat  disimpulkan  bahwa  siswa/i  SMA  Nurul  Hasanah  Medan telah  mengenal  dan  dapat  meningkatkan  pemahaman  ujaran  kesantunan  dengan  menggunakan bahasa Inggris.
d. Berdasarkan hasil yang didapat, maka dapat disimpulkan bahwa kesantunan dalam berkomunikasi harus  ditanamkan  dan  dikembangkan  kepada  setiap  siswa/i  SMA  Nurul  Hasanah  Medan.  Dialog yang  disusun  berisi  prinsip  dasar  kesantunan  berbahasa  seperti modals , please, penggunaan like dan want serta would .
Berdasarkan hasil kegiatan yang telah dijelaskan sebelumnya, maka dapat diperoleh beberapa saran sebagai berikut:
a. Berdasarkan  hasil  kegiatan  dapat  diketahui  bahwa  pelatihan “English  Polite  Utterances” dapat membantu  meningkatkan  dan  mengembangkan  ujaran  kesantunan  siswa/i  SMA  Nurul  Hasanah Medan  dalam  berkomunikasi  menggunakan  bahasa  Inggris  dan  meningkatkan  penguasaan kosakata mereka. Oleh karena itu, pelatihan ini dapat menjadi salah satu alternatif yang digunakan untuk membentuk dan melatih ujaran kesantunan siswa/i dalam berbahasa Inggris.
b. Berdasarkan  kendala  dan  masalah  yang  dihadapi  di  lapangan,  sebaiknya  siswa/i  SMA  Nurul Hasanah Medan dibiasakan menggunakan ujaran kesantunan menggunakan bahasa Inggris dalam kehidupan  sehari-hari.  Hal  ini  dilakukan  agar  remaja  dapat  berkomunikasi  dengan  santun  dan mampu menempatkan diri dengan kondisi yang ada disekitar mereka.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Puji syukur kehadirat Allah SWT, atas limpahan Rahmat dan Karunia-Nya, sehingga Kami tim pengabdian dapat merampungkan  laporan  dengan  judul :  “ English  Polite  Utterances” Terhadap  Siswa/I  Kelas  XII  SMA  Nurul Hasanah Medan. Ucapan terima kasih kami sampaikan kepada:
1. Rektor Universitas Harapan Medan, Ibu Dr. Hj. Emmy Erwina, M.A.
2. Kepala LPPM UnHar, Bapak Tengku Mohd. Diansyah, S.T., M.Kom.
3. Dekan Fakultas Bahasa dan Komunikasi UnHar, Bapak Zuindra, S.S., M.S.
4. Kepala  Sekolah  SMA  Nurul  Hasanah  Medan,  Dra.  Sedarwati  Sembiring  beserta  pihak  yayasan,  dan  juga Bapak/Ibu guru dan siswa-siswi SMA Nurul Hasanah Medan.
Akhir  kata  Kami  mengucapkan  terimakasih  kepada  semua  pihak  yang  telah  membantu  dan  berharap semoga kegiatan ini dapat bermanfaat bagi kita semua dan menjadi bahan masukan dalam dunia pendidikan.

## DAFTAR PUSTAKA
Aubed, M. 2012. Polite Request in English and Arabic: A Comparative Study and Theory and Practice in Language Studies,.2 (5): 916-922Chaer, Abdul. 2010. Kesantunan Berbahasa. Jakarta: Rineka Cipta Pranowo. 2009. Berbahasa secara Santun. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Rahardi, Kujana.2005. Pragmatik: kesantunan imperatif Bahasa Indonesia. Jakarta: Erlangga Rasyid, H., Mansyur, dan Suratno., 2009. Asesmen Perkembangan Anak Usia Dini. Yogyakarta: penerbit Multi Pressindo Saddock, J.M. (1974). Towards a Linguistic Theory of Speech Act, New York: Academic Press