Teknik Informatika Fakultas Teknik Universitas Muhammadiyah Jakarta Jl. Cempaka Putih Tengah 27 Jakarta Pusat, Indonesia 10510 T. 62 21 4256024, 4244016 ext 207 E. jurnal.justit@ftumj.ac.id H. https: https://jurnal.umj.ac.id/index.php/just-it

## PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PERMOHONAN SURAT ONLINE “SIPADU” DI TINGKAT KECAMATAN BERBASIS WEB
Nanang Hunaifi 1 , dan Agung Baitul Hikmah 2 , Ai Nurhasan 3
1 AMIK BSI Bandung, 2 AMIK BSI Tasikmalaya, Cabang Disdik Wil. IV Jabar masnaing@gmail.com 1 , agung.abl@bsi.ac.id 2 , aihasan@gmail.com

## Abstrak
Salah satu dampak negatif dari tidak tercatatnya data penduduk diantaranya adalah adanya identitas ganda  penduduk  yang  dapat  disalahgunakan,  pendatang  baru  yang  tidak  dikenal  sering dimanfaatkan  untuk  kegiatan  terorisme,  terhambatnya  pengurusan  lain  yang  memerlukan  surat keterangan  seperti  pembuatan  SIM,  BPJS,  NPWP  dan  sebagainya.  Saat  ini,  pengolahan  data  dan proses pengarsipan di kecamatan dilakukan dengan bantuan komputer namun belum optimal. Tidak adanya  sistem  yang  diperlukan  untuk  pengurusan  data  kependudukan,  kelahiran  dan  kematian menjadi  salah  satu  kendala  dalam  administrasi  kependudukan  dan  pencatatan  sipil.  Penelitian  ini bertujuan untuk merancang sistem yang dapat membantu masyarakat dalam pengajuan surat secara online  dan  memudahkan  pengarsipan  di  kantor  kecamatan.  Sistem  ini  dirancang  dengan  metode waterfall dan  pemodelan Unified  Modeling  Language (UML)  kemudian  diimplementasikan menggunakan  pemrograman  web  dan  basis  data  PHP  MySQL. Black  Box  Testing digunakan sebagai  pengujian  fungsional  sistem.  Hasil  penelitian  ini  adalah  telah  dikembangkannya  sistem informasi  pengarsipan  dokumen  dan  permohonan  surat  online  di  tingkat  kecamatan  yang  diberi nama  “Sipadu”.  Sebanyak  71%  pengguna  menyatakan  sistem  ini  mudah  digunakan  berdasarkan Usability testing . Kata Kunci: egoverment, internet, sistem informasi, surat, website

## Abstract
One of the negative impacts of not recording population data is that there is a dual identity of the population  that  can  be  misused,  unknown  newcomers  are  often  used  for  terrorism  activities, obstruction of other arrangements that require population certificates such as making SIM, BPJS, NPWP and so on. Today, data processing and archiving processes in the sub-district are done using computers  but  are  not  yet  optimal.  The  absence  of  a  system  needed  for  the  administration  of population,  birth  and  death  data  is  one  of  the  obstacles  in  population  administration  and  civil registration. This  research  aims  to  design  a  system  that  can  assist  the  public  in  submitting  letters online  and  facilitate  filing  in  the  sub-district  office.  This  system  is  designed  with  the  waterfall method  and  Unified  Modeling  Language  (UML)  modeling  and  then  implemented  using  web programming PHP MySQL. Black Box Testing is used as a functional system test. The results of this  study  are  the  development  of  an  archiving  document  and  letter  request  information  system named "Sipadu". 71% of users say this system is easy to use based on Usability testing. Keywords: egoverment, internet, information system, letter, website
1. Pendahuluan Di Indonesia, masih banyak
ditemukan  penduduk  yang  belum  mengurus dan memiliki Kartu Tanda Penduduk (KTP). Penduduk  yang  sudah  menetap,  warga pendatang  dan  warga  yang  pindah  tempat tinggal  sering  tidak  melapor  pada  RT/RW (aparat  setempat).  Begitu  juga  untuk administrasi untuk kartu keluarga, kelahiran, kematian, dan perkawinan masih sering tidak dihiraukan.  Bahkan  ada  warga  yang  sering pindah  alamat  dan  memiliki  identitas  ganda terutama kalangan pelajar/mahasiswa (Ibrahim, Rifai, & Oktarina, 2016).  Padahal, di  dalam  Undang-Undang  RI  Nomor  24 Tahun  2013  Pasal  3  dan  4  tentang Administrasi Kependudukan telah dijelaskan bahwa  setiap  penduduk  wajib  melaporkan peristiwa kependudukan dan peristiwa
penting  yang  dialaminya  kepada  instansi pelaksana  dengan  memenuhi  persyaratan yang diperlukan dalam pendaftaran
penduduk  dan  pencatatan  sipil.  Pendaftaran penduduk merupakan proses pencatatan data penduduk atas laporan
peristiwa kependudukan  dan  pendataan  penduduk serta  penerbitan  dokumen  kependudukan berupa kartu identitas atau Surat Keterangan Kependudukan.  Pengelolaan  pendaftaran penduduk adalah tanggung jawab
pemerintah  kota/kabupaten  yang  berawal dari  RT/RW,  desa/kelurahan  dan  kecamatan sebagai  ujung  tombak  dalam  pendaftaran penduduk sehingga setiap penduduk terdaftar secara administratif sehingga sesuai dengan Undang-undang (Asmar, 2017).
Namun,  pada  pelaksanaannya  di lapangan,  untuk  membuat  atau  mendapat surat  keterangan,  belum  tentu  masyarakat dapat  langsung  dilayani.  Tergantung  apakah aparat  yang  bersangkutan  sedang  berada ditempat  atau  tidak  (Sasono,  Darwanto,  & Supardi,  2016).  Tidak  adanya  sistem  yang diperlukan untuk pengurusan data
kependudukan,  kelahiran  dan  kematian menjadi salah satu kendala dalam administrasi  penduduk  dan  catatan  sipil
(Mohanty  &  Gebremedhin,  2018).  Belum lagi  adanya  isu  pungli  dan  proses  yang terkesan  berbelit  membuat  masyarakat menilai bahwa pengurusan data kependudukan ini adalah hal yang ribet yang membuat  masyarakat  malas  atau  sering mengabaikan  pengurusan  data  tersebut.  Hal ini  tentu  saja  menjadi  sebuah  kerugian  bagi seluruh  pihak,  baik  itu  negara  melalui instansi  pelaksana  dan  masyarakat  itu sendiri. Salah satu dampak negatif dari tidak tercatatnya data  penduduk diantaranya adalah  adanya  identitas  ganda  penduduk yang dapat di salah gunakan, pendatang baru yang  tidak  dikenal  sering  dimanfaatkan untuk  kegiatan  terorisme,  terhambatnya pengurusan  lain  yang  memerlukan  surat keterangan  seperti  pembuatan  SIM,  BPJS, NPWP dan sebagainya.
Penelitian ini bertujuan untuk merancang  sistem  informasi  pengarsipan dokumen  dan  permohonan  surat  online  di tingkat  kecamatan.  Sistem  ini  diharapkan akan  mempermudah  dan  mempercepat proses  pelayanan  pembuatan  surat  maupun pengolahan  administrasi  kependudukan  di instansi pelaksana. Dengan kemudahan yang ditawarkan,  diharapkan  akan  membuat masyarakat  yang  tadinya  merasa  ribet menjadi  lebih  mudah.  Sistem  ini  juga  akan mendukung  program  Open  Government salah satu contohnya adalah dengan keterbukaan  (transparansi)  dan  kepastian biaya  serta  waktu  pelayanan  sehingga mencegah  praktik  pungli/KKN.  Sistem  ini diberi  nama  SIPADU  atau  singkatan  dari sistem  informasi  pengarsipan  dokumen  dan permohonan  surat  online.  Surat  yang ditangani  oleh  sistem  sementara  dibatasi hanya 5 (lima) jenis surat saja yaitu:
1. Kartu Pencari Kerja
2. Surat Keterangan Domisili Usaha
3. Surat Keterangan USaha
4. Surat Kematian
5. Surat Keterangan Ahli Waris 6. Surat Keterangan Domisili Tempat Tinggal

## Sistem Informasi
Sistem  berarti  bahwa  pada  sekumpulan individu  yang  saling  bekerja  bersama-sama secara teratur dengan fungsi dan tujuan yang sama  yaitu  mencapai  suatu  keputusan /mencapai  satu  tujuan  yang  diharapkan. Sedangkan  informasi  adalah  hasil  dari pengolahan  data  sehingga  lebih  bermanfaat dan  memiliki  arti  bagi  penggunanya  untuk mengurangi keraguan pada saat pengambilan keputusan pada suatu keadaan tertentu. Jadi, secara  umum  sistem  informasi  ini  dapat diartikan sebagai perangkat lunak ( software ) yang  dapat  membantu  menganalisa  dan mengelola  data. Tujuan  sistem  informasi  itu sendiri  adalah  untuk  merubah  data  mentah menjadi  informasi  yang  dapat  digunakan untuk  pengambilan  keputusan  pada  sebuah organisasi.  Selain  itu,  sistem  informasi  juga merupakan komponen terpadu yang bertugas menghimpun,  merekam,  dan  memproses data  kemudian  menyediakan  informasi, pengetahuan,  dan  produk  berupa  digital. Berikut  terdapat  beberapa  komponen  sistem informasi, yaitu (Sutabri, 2012):
1. Komponen  Input,  yaitu  setiap  data  yang menjadi masukan sistem informasi.
2. Komponen Model, yaitu gabungan antara logika,  prosedur,  dan  model  matematika yang  melakukan  proses  data  yang    ada pada  database  dengan  cara  yang  telah ditentukan
sebelumnya sehingga
menghasilkan keluaran yang diharapkan. 3. Komponen Output, yaitu keluaran berupa informasi  yang  berguna  dan  memiliki kualitas serta dokumentasi yang bermanfaat untuk seluruh level manajemen  maupun  seluruh  pengguna sistem.
4. Komponen  Teknologi,  yaitu  keseluruhan alat  yang  digunakan  sistem  informasi untuk  menerima  masukan,  memodelkan,
merekam,  mengakses,  menghasilkan  dan mengirimkan  keluaran  serta  memonitor pengendalian sistem.
5. Komponen Basis Data, yaitu sekumpulan data  yang  saling  berhubungan  satu  dan lainmya  yang  tersimpan  dalam  media penyimpanan  komputer  menggunakan
perangkat lunak database.
6. Komponen  Kontrol,  yaitu  kontrol  yang didesain  untuk  menangani  permasalahan atau kendala terhadap sistem informasi.
Selain  itu,  sistem  informasi  juga  memiliki karakteristik sebagai berikut (Rahmatillah & Hikmah, 2018): 1.    Sistem informasi mempunyai komponen dalam bentuk sub-sistem dan menjadi  elemen-elemen  lebih  kecil sebagai  pembentuk  sistem  informasi.
Sebagai contoh misalnya seorang karyawan  menginput  data  penjualan  di bulan ini, sehingga akan ada orang yang mengerjakan  aktivitas  masukan  dengan memanfaatkan keyboard dan antarmuka sebuah  aplikasi  laporan  penjualan  yang tersedia dalam sistem informasi.
2.    Ruang  lingkup  suatu  sistem  informasi adalah  lingkup  yang  ditetapkan  diawal pengembangan  dan  menjadi  batasan dalam  lingkup  kerja  sistem  itu  sendiri yang  membuat  sistem  informasi  itu tidak  akan  bersentuhhan  dengan  sistem informasi yang lain.
3.    Tujuan sistem informasi merupakan hal yang paling pokok yang harus ditetapkan dan diraih dengan memanfaatkan sistem informasi tersebut, suatu informasi dinilai berhasil bila dapat meraih tujuannya.
4.    Lingkungan  sistem  informasi  adalah komponen  yang  berada  di  luar  lingkup sistem informasi dan dapat memberikan pengaruh pada sistem informasi. Hal ini menjadi pertimbangan pada saat perencanaan awal sistem informasi. Web Server Web server berfungsi untuk
menyimpan  seluruh  file  website  yang  akan diakses  klien  melalui  aturan  komunikasi yang telah ditetapkan. Ketika klien mengakses  website  menggunakan  browser,
klien  akan  mengirim  permintaan  layanan dalam  bentuk  file  maupun  halaman  web yang  tersimpan  pada  web  Server.  Server sebagai pengelola layanan kemudian memberikan  respon  yaitu  dengan  cara mengirimkan  file  berupa  tampilan  halaman web  yang  diminta  atau  mungkin  menolak jika  ternyata  file  halaman  website  yang dimaksud  tidak  tersedia.  Saat  ini,  terdapat banyak web server software yang tersedia di internet.  Dalam  memilih  web  Server, sebaiknya  disesuaikan  dengan  provider  dan paket  dari  layanan  hosting  yang  akan digunakan.  Sebagai  contoh,  web  Server software  yang  banyak  digunakan  adalah Apache. Perangkat lunak web server Apache ini  mampu  berjalan  pada  berbagai  Sistem Operasi  seperti  Microsoft  Windows,  BSD, Unix,  Novell  Netware,  dan  Linux  serta platform lainnya. Adapun beberapa
dukungan  dari  Apache  adalah  sebagai berikut  (Hikmah,  Supriadi,  &  Alawiyah, Cara  Cepat  Membangun  Website  dari  Nol, 2015):
1. Kontrol  Akses,  yaitu    kontrol  yang mampu  dijalankan  mengacu  kepada host  name  maupun  nomor IP  Common
Gateway  Interface (CGI)  dan  yang paling  banyak  untuk  digunakan  yaitu Practical Extraction and Report Language (perl)  dengan  dukungan  oleh Apache  yang  menempatkannya  sebagai modul (mod_perl).
2. Personal  Home  Page/PHP  Hypertext Processor (PHP), yaitu program dengan metode  seperti  CGI  yang  melakukan proses  terhadap  text  yang  bekerja  di server. Apache  kompatibel dengan  PHP dan  merupakan  salah  satu  modulnya (mod_php). Hal ini akan membuat kerja PHP akan menjadi lebih baik.

## Diagram Arsitektur
Arsitektur Diagram Unified
Modeling  Language atau  lebih  dikenal dengan  UML  adalah  sebuah  metode  dalam memodelkan  perancangan  sistem  yang berorientasi  objek  dalam  bentuk  visual. Dengan kata lain UML telah menjadi standar dalam  visualisasi,  desain  dan  penulisaan software untuk blue print software . Terdapat beberapa tujuan dan fungsi dari pemanfaatan
UML diantaranya (Muslihudin & Oktafianto, 2016):
1. Mampu menyampaikan bahasa pemodelan  visual  kepada  penggunanya dengan  macam-macam  pemrograman maupun  proses  rekayasa  perangkat lunak.
2. Mampu mengintegrasikan implementasi yang baik dalam pemodelan.
3. Mampu  menyampaikan  model  siap pakai  dan  termasuk  dalam  bahasa pemodelan visual yang ekspresif secara mudah  dalam  menukar  model  dan pengembangan sistem.
4. Mampu  dimanfaatkan  menjadi  cetak biru,  karena  desainnya  lengkap  dan detail yang berikutnya akan memudahkan dalam implementasi coding suatu software.
5. Mampu  membuat  model  sistem  dengan konsep  berorientasi  objek,  sehingga tidak  saja  dapat  dimanfaatkan  untuk memodelkan software saja.
6. Mampu  membuat  sebuah  pemodelan yang  dapat  dimanfaatkan  oleh  manusia (pengguna)  maupun  mesin  (komputer) kedepannya.

## 2. Metode
Metode  waterfall  merupakan  sebuah proses  pengembangan  sistem  informasi maupun  situs  web  dengan  cara  terstruktur dan  berurutan  mulai  dari  menentukan masalah,
menganalisa kebutuhan,
mengimplementasikan, integrasi, system testing,  penyimpanan  situs  website  dan maintenance.  Peraancangan  website  dengan metode  waterfall  cocok  digunakan  terutama pada  website  dengan  skala  besar,    sebab akan  berhubungan  dengan  manajemen  juga sistem yang kompleks. Diperlukan
pendekatan sistematika dan sekuensial dalam metode  pengembangan  perangkat  lunak waterfall  yang  juga  disebut  juga  dikenal classic  life  cycle .  Mulai  dari  tahapan kemajuan sistem melalui analisa, perancangan, koding, pengujian dan
maitenance. Rekayasa dan Pemodelan Sistem/Informasi ( System/Information
Engineering  and  Modeling )  merupakan bagian  dari  sebuah  sistem  yang  lebih  besar, pengerjaan  dimulai  dari  pembuatan  elemen kebutuhan  seluruh  elemen  sistem  dan mempersiapkan  suatu  sub-set  ke  dalam pembuatan  software.  Ini  penting  dilakukan saat software melakukan komunikasi dengan perangkat  keras,  pengguna  dan  database. Rekayasa  dan  modeling  sistem  fokus  pada mengumpulkan requirement ditingkat sistem melalui  analisis  dan  perancangan.  Adapun tahapan dalam pengembangan model
waterfall diantaranya  adalah  (Hikmah  & Supriadi, Rancang Bangun Aplikasi
Pemesanan  Tiket  Bus  Online  Berbasis  Web dengan  menggunakan  metode  waterfall,
2014): 1. Perancangan  sistem  dan  perangkat lunak, merupakan proses secara keseluruhan untuk menentukan arsitektur sistem. 2. Implementasi  dan  pengujian,  yaitu perancangan suatu software yang diimplementasikan sebagai suatu program.
3. Pengujian  dan  integrasi  sistem,  yaitu proses mengintegrasikan atau pengujian unit  program  menjadi  sistem  yang lengkap  untuk  memastikan  bahwa prasyarat sistem telah tercukupi.
4. Penerapan dan pemeliharaan

## Diagram Arsitektur dan PHP MySQL
Unified  Modeling  Language  (UML) merupakan  kumpulan tools yang  dipakai untuk  memodelkan  suatu  software  berbasis objek.  Diagram  UML  merupakan  suatu  cara untuk  memudahkan  perancangan  aplikasi yang  berkesinambungan.  Sistem  yang  tidak didokumentasikan  umumnya  akan  terjadi
kendala  dalam  pengembangannya,  sebab pengembang harus mempelajari dan menelusuri  kode  programnya.  UML  mampu dijadikan asistensi untuk knowledge transfer mengenai  sistem  yang  dirancang  dari  satu penembang  ke  pengembang  lainya.  Tidak sebatas  itu, knowledge  transfer juga  dapat dilakukan  terhadap  seseorang,  bisnis  dan siapa saja yang dapat memahami perancangan  sistem  dengan  menggunakan
UML.  Bahasa  pemrograman  web  dalam bentuk script yang paling banyak digunakan saat  ini  adalah  PHP.  PHP  sendiri  banyak dipakai untuk mengembangkan sistem informasi  berbasis  web  maupun  website dinamis  dan  tidak  menutup  kemungkinan dimanfaatkan untuk penggunaan lain. Perangkat  lunak  yang  digunakan  sebagai sistem manajemen basis data SQL ( database management  system )  atau  disebut  juga DBMS  multithread  dan  multi-user  dalam penelitian  ini  adalah  MySQL.  MySQL merupakan  perangkat  lunak  berlisensi  bebas dibawah  lisensi  GNU General  Public License (GPL),  namun  juga  tersedia  versi berbayar  yaitu  berlisensi  komersial  untuk keperluan  tertentu  dimana  penggunaannya yang penggunaannya berbeda dengan penggunaan  GPL  (Hikmah,  Supriadi,  & Alawiyah,  Cara  Cepat  Membangun  Website dari Nol, 2015).

## Usability Testing
Pengujian  daya  guna  atau usability testing merupakan  metode    yang  dilakukan untuk  menguji  coba  suatu  produk  yang biasanya  dilakukan  produsen  dengan  calon konsumennya. Uji coba ini dilakukan kepada orang-orang  di  sekitar,  misalnya  kepada karyawan  sendiri  maupun  keluarganya.  Jika ternyata  hasil  yang  didapat  adalah  mudah dalam  penggunaan  dan  tidak  terkesan  ribet, maka  produk  tersebut  kemungkinan  dapat diterima  pasar  (oleh  konsumen).  Umumnya usability  testing  dilakukan  pada  produk digital  seperti  misalnya  aplikasi  web
walaupun  dapat  pula  digunakan  untuk produk non digital seperti buku. Sebuah cara yag dipakai dalam menguji daya guna adalah dengan  memanfaatkan  USE  Questionnaire, yaitu  suatu  teknik  penilaian  terhadap kepuasan  ( satisfaction )  pengguna  yang digunakan dalam ilmu komputer yang dibuat dengan  memberikan  pertanyaan-  pertanyaan umum  untuk  seluruh  calon  user.  USE Questionnaire memberikan metode kuantitatif  pengumpulan  data,  bukti,  atau informasi  yang  dinyatakan  dalam  istilah numerik.  Dalam  penelitian  ini,  diambil sample masyarakat  dan  aparat  instansi pelaksana  sebagai  penguji  dayaguna  sistem dengan jumlah total 30-40 orang (Firmansyah, 2018).
Gambar 1. Alur Penelitian

## 3. Hasil dan Pembahasan Flowchart
Flowchart  (Diagram  Alir)  merupakan sebuah  metode  untuk  menggambarkan  alur dari  logika  yang  diterapkan  pada  Sipadu. Berikut ini adalah flowchart pengajuan surat online.

## Gambar 2. Flowchart Pengajuan Surat Online

## Use Case Diagram

## Gambar 2. Use Case Sistem Informasi Pengarsipan dan Permohonan Surat Online
Admin  kecamatan  dan  warga  menjadi  2 aktor  yang  terapat  di  dalam  sistem  ini.
Admin  kecamatan  mendapatkan  hak  akses mengelola  sistem  ini  mulai  dari  mengelola berita, kelola pengguna, menerima pengajuan  dari  warga  dan  dapat  mengambil tindakan untuk menerima ( Approve )
pengajuan atau menolak ( Reject ) pengajuan. Aktor  warga  memiliki  hak  akses  untuk registrasi,  edit  profile,  mengisi  formulir pengajuan/membuat  laporan  pengajuan  dan memeriksa  status  atas  permohonan  surat yang telah diajukan melalui sistem ini.

## Activity Diagram
Gambar . Activity Diagram Informasi Pengarsipan dan Permohonan Surat Online
Tahapan  pada activity  diagram  di  atas  dapat diuraikan sebagai berikut :
1. Pengguna mengakses sistem.
2. User memilih menu login dan melakukan login
3. User  memilih  menu  pengajuan  surat permohonan.
4. User mengisi form permohonan
pengajuan  dan  mengupload  dokumen melalui sistem.
5. Admin menerima pengajuan dan
selanjutnya  menindaklanjuti  pengajuan user.
6. User  menerima  resi  dari  admin  melalui sistem.

## Implementasi Sistem
Setiap  pengguna  wajib  memiliki  akun  agar dapat  menggunakan  Sipadu.  Jika  warga belum  memilikinya,  maka  harus  melakukan registrasi  terlebih  dahulu  dengan  memilih
menu  registrasi.  Selanjutnya  warga  mengisi data  diri  sesuai  dengan  Kartu  Tanda Penduduk (KTP). Akun baru dapat digunakan setelah melalui approval admin.
Gambar 3. Halaman Form Registrasi Warga
Gambar 4. Form Login
Gambar  4  di  atas  adalah  tampilan  halaman login  bagi  warga  yang  telah  memiliki  akun untuk melakukan pengajuan.
Gambar 5. Halaman Dashboard Akun Warga
Dashboard akun warga menampilkan beberapa jenis surat yang dapat dipilih untuk melakukan  pengajuan  sesuai  kebutuhan masing-masing  warga,  diantaranya  menu pencari  kerja,  surat  keterangan  domisili usaha,  surat  kematian,  surat  keterangan domisili  tempat  tinggal  dan  yang  lainnya. Sebelum melakukan pengajuan, warga dapat membaca  terlebih  dahulu  syarat  dan  biaya dalam  melakukan  rencana  pengajuan  berkas tersebut.

## Gambar 6. Halaman Upload Persyaratan Surat Keterangan Domisili Tempat Tinggal
Setiap warga diharuskan untuk mengunggah (upload)  berkas  yang  diperlukan  sebagai syarat  pengajuan.  Misalnya  jika  akan mengajukan permohonan kartu pencari kerja maka  harus  mempersiapkan  pas  foto  diri, KTP,  Ijazah  dan  kartu  keluarga  yang kemudian  di  scan  terlebih  dahulu  untuk  di unggah ke dalam sistem ini.
Gambar 7.Approval Pengajuan Warga
Setelah warga berhasil melakukan pengajuan,  maka  admin  kecamatan  dapat melihat  dan  memeriksa  data  yang  telah diunggah warga tersebut pada halaman Data Warga.  Pada  halaman  Data  Warga  tersebut, Admin  kecamatan  dapat  melihat  dan
memeriksa  data  seperti  NIK,  Nama, Tempat tanggal  lahir,  No  Telp,  Email  dan  Alamat Warga.  Tombol  action  pada  halaman  ini berguna untuk mengedit profil dari warga itu sendiri.

## Gambar 8. Daftar surat yang diajukan
Halaman  Surat  Pengajuan  menampilkan daftar  surat  yang  pernah  diajukan.  Halaman ini  juga  menampilkan  NIK,  Nama,  Telp,
Email,  Jenis  pengajuan,  Status  dan  Action. Halaman daftar pengajuan ini akan ditampilkan  di  halaman  profil  Admin Kecamatan  maupun  halaman  profil  warga. Admin  kecamatan  dapat  melihat  jenis pengajuan  dan  melakukan  tindakan  seperti menyetujui  ( approve )  jenis  pengajuan  atau menolak  ( reject )  pengajuan  sedangkan Warga hanya dapat melihat statusnya apakah disetujui atau ditolak.

## Gambar 9. Halaman Beranda Admin
Halaman  admin  kecamatan  menampilkan daftar  pengajuan  yang  sudah  dibuat  oleh warga, disini admin kecamatan dapat melihat data  jumlah  warga  yang  telah  melakukan registrasi,  jumlah  pengajuan  hari  ini,  total pengajuan,  total  pengajuan  yang  disetujui dan total pengajuan yang ditolak.

## Gambar 10. Halaman Daftar permohonan warga
Admin  dapat  melihat  seluruh  pengajuan yang  telah  dibuat  oleh  warga.  Halaman  ini menyediakan  tombol  action  yang  berguna untuk memproses pengajuan warga.
Gambar 11. Halaman Pengajuan yang akan diproses
Admin  kecamatan  dapat  memproses  data pengajuan  yang  telah  diajukan  oleh  warga melalui  sistem  informasi  ini.  Melalui halaman  ini,  admin  kecamatan  dapat menerima  ( Approve) maupun  menolak ( Reject) pengajuan dari warga.

## Pengujian Black Box
Tabel 1. Pengujian Black Box Fungsi Hasil Diharapkan Pengujian Halaman Beranda Menampilkan halaman utama Sesuai Approve akun Mengaktifkan akun Sesuai Login/Regist er Menampilkan halaman login atau registrasi Sesuai Mengisi Form Pengajuan Menampilkan halaman form pengajuan Sesuai Mengirim Pengajuan Pengajuan Terkirim Sesuai Melihat Menampilkan Sesuai
Status Pengajuan Status Approve/Reject Sebanyak  40  responden  yang  merupakan masyarakat  pengguna  sistem  informasi  ini menjadi  populasi  dalam  penelitian  ini. Usability  testing yang  dilakukan  adalah dengan cara menghitung persentase jawaban seluruh responden yang berpatisipasi. Aspek yang  digunakan    melalui  survey  yaitu Ease of  Use,  Ease  of  Learning,  Satisfaction    dan Usefulness .  Dimana  hasil  pengukuran  ke empat aspek usability tadi dapat dilihat pada Tabel 2 di bawah ini.

## Pengujian Usability
Pengujian  usability  dilakukan  dengan  cara memberikan  beberapa  tugas  yang  harus dilakukan  oleh  responden  sebelum  mengisi kuesioner.    Adapun  tugas  diberikan  kepada 40  responden  yang  merupakan  masyarakat pengguna sistem adalah sebagai berikut:
Tabel 2 . Tugas untuk Usability Testing
No Task/Tugas 1 Login ke dalam sistem, logout dan kemudian login kembali
2 Mencari  informasi  mengenai  cara pengajuan beserta persyaratannya
3 Mengisi form pengajuan surat
4 Edit  profil  (menambah,  mengubah  dan menghapus data)
5 Mencari informasi mengenai berita terbaru
Kuesioner  dibagikan  setelah  pengguna mencoba  semua  task  yang  diberikan  agar dapat  memberikan  penilaian  berdasarkan pengalaman  saat  menggunakan  sistem  ini. Berikut  ini  adalah  13  pertanyaan  kuesioner yang mencakup 5 aspek usability
( Learnability, efficiency, memorability,
errors dan satisfaction ) :
1. Tampilan Sipadu mudah dikenali
2. Sipadu mudah digunakan
3. Tampilan  warna  pada  Sipadu  cenderung tidak membuat bosan
4. Tampilan  pada  menu  Sipadu  mudah dikenali 5. Navigasi halaman Sipadu mudah digunakan 6. Menu Sipadu yang ada mudah dipahami
7. Info yang dibutuhkan mudah dicari
8. Simbol-simbol gambar mudah dipahami
9. Apakah  mengakses  informasi  mengenai jasa yang ditawarkan mudah?
10. Apakah  informasi  yang  disajikan  sesuai dengan yang dibutuhkan?
11. Mudah  mengakses  navigasi  pengajuan permohonan
12. Informasi  di  setiap  halaman  nampak terjamin keamanannya
13. Tampilan dan menu halaman web mudah diingat
Sebagai  bahan  analisa  kuantitatif  dalam penelitian,  setiap  responden  diberi  lima rentang pilihan penilaian skala Likert berikut ini:
Tabel 3 . Kriteria Pengukuran Skala Likert
Skor Kriteria Jawaban
1 Sangat Tidak Setuju (STS)
2 Tidak Setuju (TS)
3 Cukup
4 Setuju (S)

## 5 Sangat Setuju (SS)
Rekap  nilai  usability  yang  didapatkan  dari hasil  penyebaran  kuesioner  terhadap  40 responden ditunjukkan pada tabel 4.
Tabel 4 . Rekap Nilai dan Aspek Usability
P N N % SO SX Aspek Usability L A E F M M E R S T

## ASPEK SISTEM (SYSTEM)
1 3,13 62,5 125 200 ✓ ✓ ✓ ྾ ✓
2 3,03 60,5 121 200 ✓ ✓ ✓ ྾ ✓
3 3,03 60,5 121 200 ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

## ASPEK PENGGUNA (USER
4 3,03 60,5 121 200 ✓ ✓ ✓ ྾ ✓
5 3,20 64 128 200 ✓ ✓ ✓ ྾ ✓
6 3,55 71 142 200 ✓ ✓ ✓ ྾ ✓
7 2,90 58 116 200 ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
8 3,20 64 128 200 ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

## ASPEK INTERAKSI (INTERACTION)
9 3,03 60,5 121 200 ✓ ✓ ✓ ྾ ✓
10 3,28 65,5 131 200 ✓ ✓ ✓ ྾ ✓
11 3,20 64 128 200 ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
12 3,03 60,5 212 200 ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
13 3,28 65,5 131 200 ✓ ✓ ✓ ྾ ྾ Keterangan: PN : Pertanyaan No N : Nilai % : Persentase SO : Skor hasil observasi SX : Skor maksimum LA : Learnability EF : Efficiency MM : Memorability ER : Errors ST : Satisfaction
Tabel  4  juga  memperlihatkan  nilai-nilai penerimaan user ( acceptance ) atau kepuasan
terhadap  setiap  atribut.  Atribut  “Menu Sipadu  yang  ada  mudah  dipahami” mendapat  nilai acceptance usability user sebanyak  3,55 (berada di atas nilai 3 atau di atas  nilai  tengah)  pada  skala  5.  Ini menunjukkan bahwa Sipadu mudah dikenali user  dari  segi  antarmuka  pengguna.  Jika dilihat  keterkaitannya  dengan  dengan  aspek usability dalam  Tabel  4,  dapat  disimpulkan bahwa sistem informasi yang dibuat
memiliki  nilai Learnability,  Efficiency, Memorability,  Errors, dan Satisfaction Usability yang  baik.  Hal  ini  dapat  dilihat pada  nilai  hasil usability dari  kelima  atribut berikut :
1. Nilai  atribut  “Menu  Sipadu  yang  ada mudah  dipahami”  sebesar  3,55  yang memperlihatkan  bahwa  Sipadu  telah mendapatnilai aspek Learnability .
2. Nilai  atribut  “Navigasi  halaman  Sipadu mudah digunakan” sebesar 3,20
memperlihatkan  bahwa  Sipadu  telah mendapat nilai aspek Efficiency .
3. Nilai  atribut  “Menu  dan  tampilan halaman  web  mudah  diingat”  sebesar 3,28  memperlihatkan  bahwa  Android telah mendapat nilai aspek Memorability . 4. Nilai atribut “Navigasi pengajuan
permohonan  mudah  diakses”  sebesar 3,20;  atribut  “Navigasi  pengajuan permohonan mudah diakses” sebesar 3,20 dan  atribut  “Simbol-simbol  gambar mudah  dipahami”  sebesar  3,20  membuat
Sipadu
dapat dikatakan telah meminimalisasi aspek Errors .
5. Dari  keseluruhan  atribut  yang  mendapat nilai  rata-rata  di  atas  3,  memperlihatkan bahwa  Sipadu  telah  mempunyai  aspek Satisfaction yang sangat baik.
Pengukuran usability didapatkan dari perhitungan  persentase  jawaban  responden menggunakan persamaan:
PK (%) = 𝑆𝑘𝑜𝑟 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝑑𝑖𝑜𝑏𝑠𝑒𝑟𝑣𝑎𝑠𝑖 𝑆𝑘𝑜𝑟 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝑚𝑎𝑘𝑠𝑖𝑚𝑢𝑚 x 100
Sebagai  contoh,  jawaban  dari  pertanyaan No.  6  “Menu  Sipadu  yang  ada  mudah
dipahami”  memiliki  skor  121  dengan  skor maksimum  200.  Sehingga  perhitungan persentasenya adalah:
PK (%) = 121 200 x 100 = 71% Data yang telah diperoleh nantinya dikonversikan  yang  mengacuk  pada  tabel kategori  kelayakan  pada  Tabel  6  di  bawah ini:
Tabel 6. Kategori Kelayakan Angka (%) Klasifikasi < 21 Sangat Tidak Layak 21-40 Tidak Layak 41-60 Cukup 61-80 Layak 81-100 Sangat Layak
Berdasarkan  tabel  4,  nilai  tertinggi  berada pada  pertanyaan  No.  6  dengan  hasil perhitungan  persentase    sebesar  71%  yang dikonversikan  bila  termasuk  pada  kategori “Layak”.

## 4. Simpulan dan Saran Simpulan
Beberapa  kesimpulan  yang  dapat  diambil sebagai hasil penelitian in, adalah: 1. Tidak  adanya  sistem  yang  diperlukan untuk pengurusan surat dan data kependudukan menjadi salah satu kendala dalam administrasi kependudukan dan pencatatan sipil. 2. Prototype Sistem  informasi  pengarsipan dokumen dan permohonan surat online di tingkat  kecamatan  telah  dikembangkan dengan  nama  “Sipadu”  dan  dapat
digunakan  untuk  membantu  masyarakat yang akan mengurus persuratan di tingkat kecamatan. 3. Nilai atribut tertinggi ada pada pertanyaan  no.  6  yaitu  “Menu  Sipadu yang  ada  mudah  dipahami”  sebesar  3,55 atau  71%  yang  memperlihatkan  bahwa Sipadu  telah  mendapat  nilai  aspek Learnability yang sangat baik.
4. Persentase  rata-rata  untuk  keseluruhan pertanyaan  kuesioner Usability adalah sebesar  64,84%  yang  bila  dikonversikan juga termasuk pada kategori “Layak”.

## Saran
Beberapa  saran  yang  dapat  penulis sampaikan adalah sebagai berikut:
1. Kecamatan  sebagai  instansi  pelaksana administrasi  perlu  melakukan  sosialisasi kepada  masyarakat  mengenai  penerapan sistem ini.
2. Penerapan  fitur  tambahan  pada  sistem perlu  dilakukan  untuk  meningkatkan pelayanan  seperti  fitur  pesan  yang  dapat langsung ditanggapi atau live chat .
3. Metode  lain  untuk  mengukur  kepuasan pengguna  sistem  dapat  diterapkan  pada pengujian berikutnya.
4. Sebagai  bahan  evaluasi,  pengukuran tingkat  penerimaan  masyarakat  dalam jangka panjang juga perlu dilakukan .
5. Ucapan Terima Kasih
Ucapan terima kasih dan apresiasi disampaikan  kepada  Direktorat  Jenderal Penguatan Riset dan Pengembangan Kementerian Riset, Teknologi, dan Pendidikan  Tinggi  Republik  Indonesia  yang telah mendanai
penelitian ini dapat terlaksana. Daftar Pustaka Asmar, A. R. (2017, Juni). PELAYANAN PUBLIK DI BIDANG ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN (Studi Kasus Kota Makassar). Jurisprudentie, 4 (1), 1-24. Firmansyah, R. (2018, March). USABILITY TESTING
DENGAN USE QUESTIONNAIRE PADA APLIKASI SIPOLIN PROVINSI JAWA  BARAT. Swabumi  (Suara
Wawasan Sukabumi), 6 (1), 1-7. Hikmah,  A.  B.,  &  Supriadi,  D.  (2014, Oktober). Rancang Bangun Aplikasi  Pemesanan  Tiket  Bus Online  Berbasis  Web  dengan menggunakan  metode  waterfall. Jutekin (Jurnal Teknik Informatika), 2 (2), 49-60.
Hikmah,  A.  B.,  Supriadi,  D.,  & Alawiyah, T. (2015). Cara Cepat Membangun  Website  dari  Nol.
Yogyakarta,  Indonesia:  CV. Andi Offset. Ibrahim,  A.,  Rifai,  A.,  &  Oktarina,  L. (2016, April). RANCANG BANGUN APLIKASI PENCATATAN DATA KEPENDUDUKAN KELURAHANPAHLAWAN
BERBASIS  WEB. Jurnal  Sistem Informasi (JSI), 8 (1), 947-957. Mohanty,  I.,  &  Gebremedhin,  T.  A. (2018, March). Maternal autonomy  and  birth  registration in India: Who gets counted? Plos
One, 13 (3), 1-19.
Muslihudin,  M.,  &  Oktafianto,  O. (2016). Analisis dan Perancangan  Sistem  Informasi Menggunakan  Model  Terstruktur dan UML. Yogyakarta, Indonesia: CV. Andi Offset.
Rahmatillah,  I.  R.,  &  Hikmah,  A.  B.
(2018, Mei). Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Administrasi  Data  Umroh  (Studi Kasus: PT. Utsmaniyyah Hannien Tour  Tasikmalaya). Indonesian Journal on Computer and
Information  Technology  (IJCIT),
3 (1), 9-17.
Sasono,  J.,  Darwanto, A.,  &  Supardi,  S.
(2016,  Juli).  ADMINISTRASI
DESA ONLINE DESA NOGOSARI KECAMATAN NGADIROJO KABUPATEN PACITAN. Jurnal  Pengabdian LPPM  Untag  Surabaya,  02 (01), 85-90. Sutabri,  T.  (2012). Analisis  Sistem Informasi. Yogyakarta, Indonesia: CV. Andi Offset.