## STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DIGITAL PT. KOMPAS MEDIA NUSANTARA DALAM MENINGKATKAN JUMLAH PAID USERS PORTAL BERITA
BERBAYAR Kompas.id
1) Putrianti Mungi Kurniasari
1) Prodi Ilmu Komunikasi Fikom UMB
1) mungiptr@gmail.com
Abstract: Online media business competition in Indonesia requires Kompas Daily Newspaper to take  efforts  to  promote  Kompas.id.  This  study  aims  to  find  out  how  digital  marketing communication strategy in increasing paid users Kompas.id. This type of research is case study with qualitative approach and in-depth interview data collection techniques. The results concluded that  main  direction  of  Kompas.id's  digital  marketing  communication  strategy  was  objective focused in which digital aspects didn’t only appear in the marketing communication mix, but the whole  process  of  the  strategy.  The  steps  start  from  identifying  the  target  audience,  designing communication, deciding digital marketing communication mix and it’s channel, determining total budget  for  digital  marketing  communication,  then  measuring  the  results  of  digital  marketing communication.
Keywords: digital marcomm strategy, media online, paid users, paywall, digital news subscription
Abstrak : Persaingan bisnis media daring di Indonesia menuntut Harian Kompas melakukan upaya untuk mempromosikan Kompas.id. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi komunikasi pemasaran digital dalam meningkatkan paid users Kompas.id.  Tipe penelitian yang digunakan  adalah  studi  kasus  dengan  pendekatan  kualitatif  serta  teknik  pengumpulan  data wawancara  mendalam.  Hasil  penelitian  menyimpulkan  bahwa  arah  utama  strategi  komunikasi pemasaran digital Kompas.id periode 2019 adalah objective focused yang mana aspek digitalnya tidak hanya muncul pada bauran komunikasinya saja, tetapi pada keseluruhan proses pelaksanaan strategi komunikasi pemasaran digital Kompas.id. Adapun tahapan-tahapan yang dilalui mulai dari mengidentifikasi  khalayak  sasaran  komunikasi  pemasaran  digital,  merancang  komunikasi pemasaran  digital,  memutuskan  bauran  dan  saluran  komunikasi  pemasaran  digital,  menetapkan total anggaran komunikasi pemasaran digital, lalu mengukur hasil komunikasi pemasaran digital.
Kata  kunci :  strategi  komunikasi  pemasaran  digital,  media online,  paid  users,  paywall,  digital news subscription

## PENDAHULUAN
Industri media daring dianggap sebagai salah satu peluang bisnis yang menggiurkan. Dari  262  juta  jiwa  total  populasi  penduduk Indonesia,  sebanyak  143  jutanya  adalah pengguna  internet.  Dari  angka  tersebut, sebanyak  55%-nya    mengakses  layanan artikel. 1 Besar kemungkinan jumlah pengguna  media  daring  di  Indonesia  akan terus  meningkat  sehingga  menyebabkan pesatnya pertumbuhan industri media daring di Indonesia.
Hal  ini  menimbulkan  tantangan  bagi industri  media  cetak  khususnya  surat  kabar, dalam beberapa tahun terakhir. Surutnya era surat  kabar  di  Indonesia  ditandai  dengan surutnya  pendapatan  iklan 2 dan  jumlah pelanggan,  terutama  dari  kalangan  muda. 3
Mereka  lebih  senang  mengakses  berita  dan informasi  melalui  internet  dan  menonton televisi dibandingkan membaca koran. 4
Selain  itu,  karateristik  audiens  surat kabar  adalah  perihal  regenerasi  pembaca. Audiens  generasi  berikutnya  adalah  yang kehidupannya serba digital dan tidak terbiasa dengan  koran  cetak.  Jika  tidak  adanya
1 Hasil Survei Penetrasi dan Perilaku Pengguna Internet Indonesia 2017 oleh Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII)
2 Mila Lubis, Pertumbuhan Belanja Iklan 2017 Bergerak Positif Namun Melambat . Nielsen Indonesia, diakses 17 September 2019, <http://www.nielsen.com/id/en/press-
regenerasi  pembaca,  maka  audiens  surat kabar akan semakin berkurang. Hal tersebut ternyata menjadi urgensi industri surat kabar harus  melakukan  penyesuaian  agar  tidak gulung tikar.
PT  Kompas  Media  Nusantara  sebagai penerbit surat kabar Kompas turut melakukan penyesuaian.  Pada  awal  2017,  PT  Kompas Media  Nusantara  merilis  Kompas.id  yang merupakan portal berita berbayar di Indonesia  ( digital  news  subscription )  dari Harian Kompas yang  menyajikan  informasi dan  layanan  belanja  daring.  Di  sisi  lain, berbeda  dengan  kebanyakan  portal  berita daring lainnya yang memberikan akses gratis kepada seluruh pembaca, Kompas.id mengharuskan pembaca membayar sejumlah rupiah  untuk  mengakses  berita-berita  yang tersedia.  Hal  ini  tentu  menambah  pekerjaan rumah  tim  pemasaran  PT  Kompas  Media Nusantara dalam mempromosikan Kompas.id.
Dalam  mempromosikan  Kompas.id,
PT Kompas Media Nusantara telah melakukan sejumlah kegiatan bauran komunikasi pemasaran, diantaranya beriklan,
room/2018/Pertumbuhan-Belanja-Iklan-2017- Bergerak-Positif-Namun-Melambat.html> 3 Wan Ulfa Nur Zuhra, Kelahiran Generasi Z, Kematian Media Cetak . Tirto, diakses 17 September 2019, <https://tirto.id/kelahiran-generasi-z-kematian- media-cetak-ctLa>
4 Ibid.
sales  promotion , direct  marketing , personal selling dan event .  Menurut  penuturan  Eko Prabowo selaku Marketing Strategic Manager PT Kompas Media Nusantara, cara penyampaian  pesan  komunikasi  pemasaran yang paling sering dilakukan adalah melalui media  digital.  Sesuai  dengan  pemaparan  di atas,  PT  Kompas  Media  Nusantara  telah berusaha memperkenalkan sekaligus mempromosikan sebagai upaya meningkatkan paid users Kompas.id, terbukti  sebagaimana  telah  menggunakan berbagai macam bauran komunikasi pemasaran, khususnya yang digital. Pemanfaatan berbagai macam bauran komunikasi pemasaran selain untuk memberikan  informasi  mengenai  produk perusahaan  ke  target  pasar  yang  lebih  luas, juga dapat mempermudah penyebaran informasi  mengenai  berbagai  kegiatan  yang berkaitan  dengan  perusahaan  sehingga banyak khalayak yang akan mengetahui lalu tertarik untuk berlangganan Kompas.id.
Berdasarkan  permasalahan  di  atas, maka  peneliti  tertarik  untuk  melakukan penelitian  mengenai  strategi  komunikasi pemasaran  khususnya  yang  menggunakan media  digital  yang  dilakukan  PT  Kompas Media  Nusantara  dalam  meningkatkan jumlah paid  users portal  berita  berbayar Kompas.id.
Berdasarkan latar belakang yang telah disampaikan,  maka  peneliti  membatasi penelitian  ini  tentang  bagaimana  penerapan strategi  komunikasi  pemasaran  digital  PT Kompas Media Nusantara dalam meningkatkan jumlah paid users portal berita berbayar Kompas.id yang diturunkan menjadi  mengidentifikasi  pemirsa  sasaran, menentukan  tujuan  komunikasi,  merancang komunikasi,  memilih  saluran  komunikasi, menetapkan  total  anggaran,  memutuskan bauran  komunikasi  pemasaran  digital,  dan mengukur hasil komunikasi.
Tujuan penelitian, mengambarkan penerapan  strategi  komunikasi  pemasaran digital  PT  Kompas  Media  Nusantara  dalam meningkatkan jumlah paid users portal berita berbayar Kompas.id yang diturunkan menjadi  mengidentifikasi  pemirsa  sasaran, menentukan  tujuan  komunikasi,  merancang komunikasi,  memilih  saluran  komunikasi, menetapkan  total  anggaran,  memutuskan bauran  komunikasi  pemasaran  digital,  dan mengukur hasil komunikasi.
Manfaatkan  penelitian,  diharapkan memperkaya  kajian  ilmu  komunikasi  yang berkaitan dengan bidang komunikasi pemasaran  digital  serta  memperkaya  teori komunikasi  pemasaran  digital  untuk  media massa,  khususnya  media  daring  serta  dapat memberikan manfaat kepada perusahaan lain
yang  bergerak  di  bidang  industri  media daring  khususnya digital  news  subscription di  Indonesia  dalam  menerapkan  strategi komunikasi pemasaran digital.

## TINJAUAN PUSTAKA
Komunikasi  pemasaran  adalah  sarana di mana perusahaan berusaha menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen baik secara langsung  maupun  tidak  langsung  tentang produk  dan  merek  yang  dijual.  Intinya, komunikasi  pemasaran  merepresentasikan “suara”  perusahaan  dan  mereknya  serta merupakan sarana di mana perusahaan dapat membuat  dialog  dan  membangun  hubungan dengan  konsumen.  Komunikasi  pemasaran juga  melaksanakan  banyak  fungsi  bagi konsumen.  Komunikasi  pemasaran  dapat memberitahu  dan  memperlihatkan  kepada konsumen  tentang  bagaimana  dan  mengapa produk itu digunakan, oleh orang macam apa, serta di mana dan kapan. 5
Kennedy  dkk  (2009)  mengemukakan bahwa tujuan komunikasi pemasaran adalah untuk mengubah perilaku konsumen menjadi tiga  tahap  perubahan,  yaitu:  (1).  Tahap perubahan  pengetahuan,  yang  merupakan
5 Philip Kotler & Kevin Lane Keller. Manajemen Pemasaran Edisi 13 Jilid 2 . Jakarta: Erlangga. 2009, hlm 172
tahap awareness , dimana konsumen mengetahui keberadaan suatu produk, untuk apa  produk  itu  diciptakan,  dan  ditujukan kepada  siapa.  (1).  Tahap  perubahan  sikap, yang  merupakan  tahap interest .  Ditentukan oleh  tiga  unsur  menurut  Schiffman  dan Kanuk  (1994)  disebut  sebagai tricomponent attitude changes , yaitu cognition (pengetahuan), affection (perasaan),  dan conation (perilaku).  Jika  ketiga  komponen tersebut menunjukan kecenderungan perubahan maka mungkin sekali akan terjadi perubahan  sikap.  (2).  Tahap  perubahan perilaku,  yang  merupakan  tahap loyalty . Dimaksudkan  agar  konsumen  tidak  beralih pada produk lain dan terbiasa menggunakannnya. 6

## Mengembangkan Komunikasi Pemasaran Efektif
Untuk  meningkatkan  kemungkinan kampanye  komunikasi  pemasaran  yang berhasil, pemasar harus berusaha meningkatkan  kemungkinan  bahwa  setiap tahap itu memiliki peran yang penting. Kotler dan Keller (2009) mengemukakan ada tujuh langkah dalam mengembangkan komunikasi efektif  yang  dimulai  dengan  langkah  dasar:
6 Kennedy, E. John, dkk. Marketing Communication Taktik & Strategi . Jakara: Bhuana Ilmu Populer, 2009. hlm. 13
mengidentifikasi pemirsa sasaran, menentukan  tujuan,  merancang  komunikasi, memilih saluran, dan menetapkan anggaran. 7

## 1. Mengidentifikasi Pemirsa Sasaran;
Proses harus dimulai dengan pemirsa sasaran yang  jelas  dalam  pikiran:  pembeli  potensial produk  perusahaan,  pengguna  saat  ini, pengambil keputusan, atau pemberi pengaruh; perorangan, kelompok, masyarakat tertentu, atau masyarakat umum. Pemirsa sasaran sangat memengaruhi keputusan  komunikator  tentang  apa  yang dikatakan,  bagaimana,  kapan,  di  mana,  dan kepada siapa.

## 2. Menentukan  Tujuan  Komunikasi;
Komunikasi  paling  efektif  sering  kali  dapat mencapai  berbagai  tujuan.  Pemasar  dapat menentukan  tujuan  komunikasi  pada  semua tingkat  model  hierarki  pengaruh.  Rossiter dan Percy mengidentifikasi empat kemungkinan tujuan, sebagai berikut:
a. Kebutuhan Kategori; Menentukan kategori produk atau jasa yang diperlukan untuk  mengalihkan  atau  memuaskan perbedaan  anggapan  antara  keadaan motivasional  saat  ini,  dan  keadaan emosional yang diinginkan.
7 Philip Kotler & Kevin Lane Keller. Manajemen Pemasaran Edisi 13 Jilid 2 . Jakarta: Erlangga. 2009, hlm 179
b. Kesadaran  Merek;  Kemampuan  untuk mengidentifikasi (mengakui atau mengingat)  merek  dengan  cukup  rinci. Pengakuan lebih mudah dicapai dibandingkan  ingatan  merek.  Kesadaran merek  merupakan  dasar  bagi  ekuitas merek.
c. Sikap Merek; Mengevaluasi merek untuk memenuhi  kebutuhan  yang  relevan  saat ini. Kebutuhan merek mungkin berorientasi negatif (penyingkiran produk, penghindaran  masalah,  kepuasan  yang tidak  lengkap)  atau  berorientasi  positif (gratifikasi  indra,  stimulasi  intelektual, atau persetujuan sosial).
d. Maksud  Pembelian  Merek;  lnstruksi mandiri  untuk  membeli  merek  atau mengambil  tindakan  yang  berhubungan dengan  pembelian.  Tawaran  promosi dalam  bentuk  kupon  atau  penawaran  dua untuk  satu  mendorong  konsumen  untuk membeli produk.
3. Merancang  Komunikasi; Merumuskan komunikasi untuk mencapai respons yang diinginkan akan memerlukan penyelesaian tiga masalah: apa yang harus dikatakan  (strategi  pesan),  bagaimana mengatakannya  (strategi  kreatif),  dan
siapa yang harus mengatakannya (sumber pesan).
a. Strategi Pesan; Manajemen mencari daya tarik,  tema,  atau  ide  yang  terkait  dengan positioning merek dan membantu menentukan  titik  perbedaan.  Strategi pesan  berhubungan  langsung  dengan kinerja produk atau kinerja jasa (kualitas, ekonomi, atau nilai merek), atau mungkin berhubungan  dengan  pertimbangan  yang lebih  ekstrinsik  (merek  sebagai  merek kontemporer, popular atau tradisional). b. Strategi  Kreatif;  Strategi  kreatif  adalah cara  pemasar  menerjemahkan  pesan  ke komunikasi tertentu. Strategi kreatif dapat digolongkan  ke  daya  tarik  informasional dan transformasional. Daya tarik informasional  mengelaborasi  atribut  atau manfaat  produk  atau  jasa.  Daya  tarik informasional
mengasumsikan pemrosesan komunikasi di pihak konsumen bersifat sangat rasional. Sedangkan  daya  tarik  transformasional mengelaborasikan manfaat atau citra yang tidak berhubungan dengan produk, menggambarkan  jenis  orang  macam  apa yang menggunakan atau jenis pengalaman apa  yang  dihasilkan  dari  penggunaan merek. Daya tarik transformasional sering meningkatkan emosi yang akan memotivasi pembelian.
c. Sumber  Pesan;  Banyak  komunikasi  tidak menggunakan  sumber  di  luar  perusahaan itu  sendiri,  seperti  menggunakan  orang terkenal  atau  orang  tidak  terkenal.  Pesan dihantarkan  oleh  sumber  yang  menarik atau terkenal dapat menarik lebih banyak perhatian  dan  ingatan,  karena  itulah pengiklan  sering  menggunakan  selebriti sebagai  juru bicara. Selebriti  akan efektif jika mereka kredibel atau memersonifikasikan atribut produk kunci. Yang  penting  adalah  kredibilitas  juru bicara.  Tiga  kredibilitas  sumber  yang paling sering adalah keahlian, ketepercayaan, dan kesukaan orang terhadapnya.
4. Memilih Saluran Komunikasi; Saluran komunikasi bisa bersifat pribadi dan nonpribadi. Di dalam setiap saluran pun ada banyak  subsaluran.  Saluran  komunikasi pribadi  ( personal  communication  channels ) mungkinkan dua orang atau lebih berkomunikasi tatap muka, antara seseorang dengan  pemirsa,  melalui  telepon,  atau melalui  e-mail.  Saluran  komunikasi  pribadi menghasilkan  efektivitas  melalui  presentasi yang disesuaikan untuk individu dan umpan balik.
Saluran komunikasi nonpribadi adalah komunikasi yang diarahkan ke lebih dari satu orang dan meliputi media, promosi
penjualan,  acara  dan  pengalaman,  serta hubungan  masyarakat.  Media  terdiri  dari media cetak (surat kabar dan majalah); media siaran  (radio  dan  televisi);  media  jaringan (telepon,  kabel,  satelit,  nirkabel);  media elektronik (kaset audio, kaset video, piringan video,  CD-ROM,  Web  page);  dan  media tampilan  (papan  iklan,  tanda,  poster). Sebagian  besar  pesan  nonpribadi  datang melalui media berbayar.
5. Menetapkan Total Anggaran

## Komunikasi Pemasaran
Bagaimana  perusahaan  memutuskan anggaran  promosi?  Hal  tersebut  dapat digambarkan  dengan  empat  metode  umum: metode terjangkau, metode persentase penjualan,  metode  paritas  kompetitif,  serta metode tujuan dan tugas.
a. Metode  Terjangkau;  Metode  terjangkau mengabaikan  peran  promosi  sebagai investasi  dan  dampak  segera  promosi terhadap  volume  penjualan.  Metode  ini menyebabkan  anggaran  tahunan  yang tidak pasti, dan mempersulit perencanaan jangka panjang.
b. Metode  Persentase  Penjualan;  Banyak perusahaan  menetapkan  pengeluaran
promosi  pada  persentase  penjualan khusus  (baik  saat  ini  atau  yang  akan datang)  atau  harga  jual.  Metode  ini memandang  penjualan  sebagai  penentu
promosi dan bukan sebagai hasil. Metode ini mencegah percobaan dengan promosi konter siklus atau pengeluaran agresif. c. Metode  Paritas  Kompetitif;  Beberapa perusahaan menetapkan anggaran promosi  untuk  mencapai  paritas  pangsa suara dengan pesaing. Ada dua pendapat pendukung.  Salah  satunya,  pengeluaran pesaing  merepresentasikan  kebijakan kolektif  industri.  Pendapat  lainnya, mempertahankan paritas kompetitif dapat mencegah perang promosi.
d. Metode  Tujuan  dan  Tugas;  Metode tujuan  dan  tugas  menuntut  pemasar mengembangkan anggaran promosi dengan  mendefinisikan  tujuan  tertentu, menentukan tugas yang harus dilaksanakan  untuk  mencapai  tujuan- tujuan  ini,  dan  memperkirakan  biaya pelaksanaan  tugas.  Metode  tujuan  dan tugas mempunyai keunggulan mengharuskan manajemen menyebutkan asumsinya tentang hubungan antara uang yang  dikeluarkan,  tingkat  paparan, tingkat  percobaan,  dan  penggunaan regular.

## 6.
Memutuskan  Bauran  Komunikasi Pemasaran; Perusahaan harus
mengalokasikan anggaran komunikasi pemasaran  atas  model-model  komunikasi
utama.  Perusahaan  selalu  mencari  banyak cara  untuk  mendapatkan  efisiensi  dengan mengganti  satu  alat  komunikasi  dengan  alat lainnya.  Setiap  alat  komunikasi  mempunyai karakteristik  unik  dan  biayanya  sendiri. Menurut Kotler, bauran komunikasi pemasaran  terdiri  dari  periklanan,  promosi penjualan, hubungan masyarakat, pemasaran langsung,  pemasaran  sponsorship,  dan penjualan  tatap  muka.  Penjelasan  mengenai masing-masing bauran komunikasi pemasaran tersebut adalah sebagai berikut. a. Periklanan  ( Advertising );  Philip  Kotler mendefinisikan periklanan sebagai “semua bentuk presentasi nonpersonal dan promosi  ide,  barang,  atau  jasa  oleh sponsor  yang  ditunjuk  dengan  mendapat bayaran”. 8 Pada  praktiknya,  periklanan menggunakan media dalam mempromosikan  sebuah  produk.  Media yang digunakan pun bermacam-macam. Peran  iklan  sangat  besar  karena  memiliki banyak fungsi seperti pembentuk kesadaran, pembentuk pengertian, pengingat yang efisien, penghasil petunjuk,  legitimasi,  dan  meyakinkan kembali. 9 Iklan  dibuat  berdasarkan  lima M,  yaitu mission (tujuan  periklanan),
8 Philip Kotler & A. B. Susanto. Manajemen Pemasaran di Indonesia, Analisis Perencanaan, Implementasi, dan Pengendalian . Jakarta: Salemba Empat, 2001. hlm. 774
money (banyaknya uang yang dibelanjakan), message (pesan  apa  yang harus  disampaikan), media (media  apa yang  akan  digunakan),  dan measurement (bagaimana cara mengevaluasi hasilnya).
b. Promosi  Penjualan  ( Sales  Promotion ); Definisi promosi penjualan ( sales promotion )  menurut  Philip  Kotler  adalah “insentif jangka pendek untuk mendorong keinginan mencoba atau pembelian produk atau jasa.” 10 Karena sifatnya yang hanya  dilakukan  dalam  jangka  pendek, promosi penjualan dilakukan untuk mendapatkan respon konsumen yang lebih kuat  dan  cepat.  Promosi  penjulaan  bisa dilakukan  dengan  berbagai  macam  cara, asalkan sifatnya berjangka pendek, misalnya  dengan  mengunakan  potongan harga, kupon, kontes dan undian, program berikelanjutan, pemberian premium, rabat, periklanan  khusus,  dan  sampel  gratis. Promosi  penjualan  tidak  dapat  dilakukan secara  terus  menerus  karena  akan menimbulkan  kerugian  bagi  perusahaan. Promosi  penjualan  bersifat  responsif terhadap peristiwa-peristiwa khusus. Namun,  biaya  yang  dikeluarkan  memang relatif lebih besar daripada periklanan.
9 Ibid, hal. 802
10 Ibid, hal. 777
c. Hubungan  Masyarakat  ( Public  Relation );
Fokus  utama  dari  hubungan  masyarakat adalah citra perusahaan. Hubungan masyarakat  tidak  mengikutsertakan  nama produk,  hanya  nama  perusahaan.  Hal  ini sejalan dengan definisi yang dikemukakan oleh  Philip  Kotler  mengenai  hubungan masyarakat,  yakni  sebagai  program  yang dirancang untuk mempromosikan dan atau melindungi  citra  perusahaan  atau  produk individualnya. 11
d. Penjualan Tatap Muka ( Personal Selling );
Penjualan  tatap  muka  merupakan  salah satu  bentuk  promosi  yang  memiliki tingkat keberhasilan cukup tinggi. Penjualan  tatap  muka  ( personal  selling ) dilakukan  melalui  komunikasi  antar pribadi dengan calon konsumen. Biasanya model promosi ini menggunakan bantuan sales  promotion  girl dalam  mempersuasi calon  konsumen.  Menurut  Philip  Kotler, penjulan  tatap  muka  mempunyai  tiga kelebihan, yaitu (1) berhadapan langsung secara  pribadi,  (2)  keakraban,  dan  (3) tanggapan.
e. Sponsorship  Marketing; Bentuk  promosi yang  satu  ini  juga  sering  dilakukan  oleh perusahaan dalam mempromosikan produknya. Sponsorship marketing berarti
11 Ibid.
mengasosiasikan perusahaan dengan sebuah kegiatan tertentu. Biasanya perusahan  akan  berpartisipasi  dalam kegiatan-kegiatan yang sasaran audiensnya sama dengan target konsumen mereka.
f. Pemasaran Langsung ( Direct Marketing );
Pemasaran  langsung  merupakan  bentuk promosi  yang  menggunakan database perusahaan.  Asumsi  dasarnya  adalah perusahaan memiliki data mengenai daftar konsumen mereka sehingga ketika perusahaan meluncurkan produk baru atau mengadakan  promosi  khusus  terhadap produk tertentu, konsumen yang sudah ada dalam daftar akan mengetahuinya terlebih dahulu.
Cara perusahaan dalam menyampaikan informasi bisa melalui e-mail , surat, dan lain sebagainya  yang  langsung  ditujukan  ke konsumen.  Hal  ini  senada  dengan  apa  yang diungkapkan  oleh  Philip  Kotler  mengenai definisi  pemasaran  langsung,  “pemasaran dengan menggunakan surat, telepon, dan alat penghubung  non  personal  lainnya  untuk berkomunikasi  secara  langsung  dengan  atau mendapatkan  respon  tanggapan  langsung dari  pelanggan  dan  calon pelanggan tertentu.” 12
12 Kotler, op. cit., hal 774
7. Mengukur Hasil Komunikasi;
Setelah mengimplementasikan rencana komunikasi pemasaran, direktur komunikasi harus mengukur dampaknya terhadap pemirsa  sasaran.  Anggota  pemirsa  sasaran ditanya  apakah  mereka  menyadari  atau mengingat  pesan,  berapa  kali  mereka melihatnya, apa yang mereka ingat, apa yang mereka  rasakan  tentang  pesan  tersebut,  dan sikap  mereka  sebelumnya  dan  saat  ini terhadap produk dan perusahaan. Komunikator  juga  harus  mengumpulkan ukuran  perilaku  respons  pemirsa,  seperti berapa banyak orang yang membeli produk, menyukainya, dan membicarakannya dengan orang lain

## Komunikasi Pemasaran Digital
Seiring dengan perkembangan internet, perusahaan  dihadapi  dengan  pemanfaatan berbagai  pilihan  media  digital,  perannya dalam program komunikasi pemasaran, serta beberapa  keuntungan  dan  kerugian  yang terkait dengan media digital. Oleh karenanya, pemasar dituntut untuk memikirkan kembali program  komunikasi  pemasaran  mereka. Adapun  kegiatan  komunikasi  pemasaran yang dapat dilakukan dengan memanfaatkan internet  menurut  Belch  &  Belch  (2018)
13 Belch & Belch. Advertising and Promotion: An. Integrated Marketing Communication Perspective.
adalah  periklanan,  penjualan  tatap  muka, promosi  penjualan,  hubungan  masyarakat, dan pemasaran langsung.
1. Periklanan di Internet; Dalam mengiklankan  produk,  perusahaan  harus mempertimbangkan  media  yang  akan digunakan  sebagai channel penyampai pesan periklanan seperti televisi, majalah, luar  ruang,  dan  sebagainya.  Sama  seperti penyiaran  dan  cetak,  internet  dapat dipertimbangkan  sebagai  platform  dalam beriklan.  Periklanan  di  internet  dapat terbagi  menjadi  berbagai  bentuk,  seperti iklan display yang  termasuk banners, sponshorships,  pop-up atau pop-unders , interstitials , paid  searches , behavioral targeting , contextual  ads ,  dan rich media . 13

## 2. Penjualan  Tatap  Muka  di  Internet;
Perusahaan  telah  menemukan  bahwa mereka  dapat  tetap  efektif,  atau  bahkan meningkatkan efektivitas, dengan membangun kehadiran online yang kuat. Situs  web  digunakan  dengan  cukup efektif untuk meningkatkan dan mendukung  upaya  penjualan.  Situs  web dapat  memberikan  banyak  informasi tentang  produk  dan  layanan  perusahaan. Perusahaan  telah  menggunakan  internet
Eleventh Edition . Boston: McGraw-Hill Education. 2018, hlm. 500
untuk  meningkatkan  hubungan  pribadi mereka  dengan  pelanggan.  Dengan memberikan  lebih  banyak  informasi dengan  cara  yang  lebih  tepat  waktu  dan efisien, perusahaan memungkinkan pelanggan  untuk  belajar  lebih  banyak tentang  apa  yang  ditawarkan.  Ini meningkatkan  peluang cross-selling dan retensi pelanggan.
3. Promosi Penjualan di Internet Perusahaan  telah  menemukan  internet sebagai platform yang efektif untuk menyebarkan  promosi  penjualan.  Banyak perusahaan terikat dalam promosi penjualan ke situs web mereka atau melalui bentuk lain dari  media  digital.  Banyak  perusahaan sekarang  mencetak  kupon  online.  Contoh lain  termasuk  penggunaan  permainan  trivia, kontes, undian, promosi kemenangan instan, dan sebagainya.
4. Hubungan Masyarakat di Internet
Banyak situs perusahaan mempublikasikan sebagian kontennya untuk kegiatan  hubungan  masyarakat,  misalnya penyediaan  informasi  tentang  perusahaan, kegiatan filantropisnya, laporan tahunan, dan lainnya.  Website  merupakan  media  yang berguna untuk melakukan aktivitas hubungan masyarakat,  dan  penggunaannya  untuk fungsi  ini  terus  meningkat.  Dalam  contoh mengintegrasikan internet  dengan hubungan
masyarakat, perusahaan menggunakan internet untuk memberikan informasi di saat krisis dan untuk mengumpulkan umpan balik tentang  produk  dan  layanan  mereka  dan tentang diri mereka sendiri (terutama melalui blog dan RSS feeds ).

## 5. Pemasaran Langsung di Internet
Pemasaran  langsung  di  internet  dapat dilihat  dari  dua  perspektif:  untuk  tujuan komunikasi  dan e-commerce .  Banyak  alat pemasaran langsung seperti e-mail, infomercials , dan sejenisnya telah disesuaikan  dengan  internet.  Namun,  pada saat  yang  sama, e-commerce —penjualan langsung  ke  konsumen  melalui  internet— telah menjadi industri tersendiri.

## METODE RISET
Penelitian ini menggunakan paradigma post-positivistik  yang  menuntut  bersatunya subjek  peneliti  dengan  objek  yang  diteliti serta subjek pendukungnya. Peneliti memilih paradigma  ini  karena  menuntun  peneliti untuk  mengumpulkan  berbagai  realitas  dan mengkategorikannya sesuai dengan kerangka penelitian.
Desain penelitian ini adalah studi kasus yang  menelaah  satu  kasus  secara  intensif, mendalam,  mendetail,  komprehensif,  dan bisa  dilakukan  terhadap  individu  atau kelompok.  Karenannya,  penelitian  studi
kasus  bisa  jadi  melahirkan  pernyataan- pernyataan yang bersifat eksplanasi. Peneliti mengambil metode studi kasus karena ingin melihat  secara  mendalam  dan  mendetail mengenai  strategi  komunikasi  pemasaran digital  yang  dikelola  PT  Kompas  Media Nusantara dalam meningkatkan jumlah paid users Kompas.id selama periode 2019.
Penelitian  ini  memerlukan  dukungan berupa  wawancara  dengan  orang  yang mempunyai hubungan dalam penelitian yang dimaksud,  yaitu  pihak  internal  PT  Kompas Media  Nusantara.  Maka  dari  itu,  subjek penelitian ini adalah informan yang kompeten untuk menjelaskan secara mendalam mengenai topik penelitian. Adapun informan tersebut adalah Bapak Eko Prabowo sebagai Marketing Strategic Manager  PT  Kompas  Media  Nusantara, Trisno Tawangsih selaku Marketing Research  and  Insight  PT  Kompas  Media Nusantara,  Yessi  Nurita  Labas  selaku Strategic  Planner  PT  Kompas  Media Nusantara,  dan  Rizqy  Ardyputra  selaku Content  Creative  Marketing  PT  Kompas Media Nusantara.
Teknik  pengumpulan  data  primer penelitian  ini  adalah  wawancara  mendalam terstruktur  yang  dilakukan  dengan  informan atau  narasumber  penelitian  dan  pertanyaan wawancaranya  berpedoman  pada  instrumen
penelitian yang telah peneliti buat berdasarkan teori yang digunakan. Sedangkan  data  sekundernya  diperoleh melalui  media  perantara  atau  secara  tidak langsung dari  para  informan.  Data  sekunder dapat  berupa  studi  kepustakaan,  foto dokumentasi,  artikel,  media  internet  yang relevan, serta jurnal atau dokumen resmi.
Data akan diolah dengan tiga tahapan. Pertama, reduksi data. Memilih, menyederhanakan,  dan  mentransformasikan data  yang  muncul  dalam  tulisan  catatan lapangan  atau  transkripsi.  Kedua,  penyajian data,  yaitu  perakitan,  pengorganisasian  atau kompresi  informasi  yang  memungkinkan penarikan kesimpulan dan tindakan. Fungsinya  mereduksi  data  dari  yang kompleks menjadi yang sederhana, menyimpulkan  interpresi  peneliti  terhadap data,  dan  menyajikan  data  sehingga  tampil menyeluruh.  Setelah  data  direduksi,  peneliti akan melakukan penyajian dalam bentuk teks bersifat  naratif,  tabel,  dan  skema.  Ketiga, penarikan  kesimpulan.  Merangkum  data yang telah tersaji kemudian dijabarkan dalam bentuk  naratif  yang  mana  peneliti  buatkan sebagai  kesimpulan.  Kesimpulan  digunakan untuk menjawab rumusan masalah.
Untuk  menghindari  kesalahan  atau kekeliruan  data  yang  telah  didapatkan  serta untuk  mendapatkan  keabsahan  data  dalam
penelitian  ini,  peneliti  menggunakan  teknik member  check, yaitu  pengecekan  data  yang diperoleh  peneliti  kepada  pemberi  data. Tujuannya  untuk  mengetahui  seberapa  jauh data yang diperoleh sesuai dengan apa yang diberikan oleh pemberi data.
HASILPENELITIAN DAN

## PEMBAHASAN
Proses pelaksanaan strategi komunikasi  pemasaran  digital  Kompas.id periode  2019  berangkat  dari  adanya  tujuan yang  harus  dicapai.  Dari  hasil  wawancara didapatkan bahwa tujuan komunikasi pemasaran digital yang harus dicapai adalah untuk  meningkatkan paid  users Kompas.id, yang mana bila mengarah ke model hierarki pengaruh adalah mencapai tahapan pembelian.  Bila  tahapan  pembelian  sudah tercapai,  setidaknya  tujuan  sebelumnya (kesadaran, pengetahuan, rasa suka, preferensi,  dan  keyakinan)  juga  sudah tercapai.
Berangkat  dari  adanya  tujuan  yang harus  dicapai,  maka  pihak  manajemen Kompas harus  melakukan  upaya,  dalam  hal ini menerapkan strategi komunikasi pemasaran  digital.  Upaya  pertama  yang dilakukan  adalah  mengidentifikasi  khalayak sasaran komunikasi pemasaran digital. Hasil wawancara  menyebutkan  bahwa  proses
mengidentifikasi khalayak sasaran komunikasi  pemasaran  digital  dimulai  dari mengolah data pelanggan Kompas.id terdahulu  yang  dikelompokkan  berdasarkan usia dan kebiasaan konsumsi rubrik Kompas.id  lalu  dicari  tahu  bagaimana kepribadiannya, sifatnya, bahkan bagaimana ia akan mengambil suatu keputusan menggunakan metode konsep buyer persona . Dari  situ,  barulah  teridentifikasi  bahwa  ada tiga  kategori  khalayak  sasaran  komunikasi pemasaran  digital,  yaitu  mahasiswa, rising star ,  dan  otoritas.  Hasil identifikasi  pemirsa sasaran komunikasi pemasaran digital tersebut memengaruhi keputusan komunikator (dalam hal ini pihak manajemen Kompas )  tentang  apa  yang  dikatakan, bagaimana mengatakannya, kapan, di mana, dan kepada siapa karena masing-masing dari ketiga kategori khalayak sasaran komunikasi pemasaran digital tersebut memiliki karateristik dan kebutuhan yang berbeda.
Tahapan selanjutnya adalah merancang komunikasi pemasaran digital supaya kampanye komunikasi pemasaran digitalnya lebih terarah dan tepat sasaran mengacu pada khalayak  sasaran  komunikasi  pemasaran digital yang telah teridentifikasi sebelumnya. Dari  hasil  wawancara,  didapatkan  temuan bahwa  ada  dua  jenis  rancangan  komunikasi pemasaran  digital  Kompas.id.  Pertama,
rancangan  komunikasi  pemasaran  digital yang  tidak  menarget  ke  tokoh  fiktif buyer persona yang  telah  ditentukan.  Rancangan pesan  komunikasi  pemasaran  digital  ini disesuaikan  dengan  kampanye  komunikasi pemasaran digital yang sedang berlangsung, namun tetap mengarah ke tujuan yang ingin dicapai.
Kedua, rancangan komunikasi pemasaran digital yang menarget tokoh fiktif buyer persona yang telah ditentukan sebagai target  audiens.  Rancangan  komunikasi  ini dibuat  menggunakan  konsep brandscript . Brandscript adalah  suatu  konsep  kerangka kerja  tujuh  bagian  dari StoryBrand yang membantu  mengklarifikasi  pesan  dalam format  yang  sederhana  sehingga  pemirsa sasaran memahami apa yang ditawarkan.
Tahapan  selanjutnya,  memutuskan bauran  komunikasi  pemasaran  digital  yang akan  dipakai.  Hal  tersebut  bertujuan  untuk mendapatkan efisiensi dan efektivitas dengan mengganti atau memadukan bauran komunikasi pemasaran dalam mempromosikan  produk.  Adapun  bauran komunikasi pemasaran digital yang digunakan adalah periklanan, promosi penjualan,  pemasaran  langsung,  dan  event dalam platform online atau digital.
Dari  hasil  wawancara,  didapatkan temuan  bahwa  periklanan  digital  yang
dilakukan  salah  satunya  berbentuk display ad .  Dalam  praktiknya,  meskipun  iklan tersebut  tidak  diklik  oleh  khalayak  sasaran, ada  kemungkinan  mengarahkan  mereka untuk  mencari  tahu  atau  mengunjungi  situs web  iklan.  Hal  ini  senada  dengan  tujuan komunikasi  pemasaran  digital  yang  telah dibahas  sebelumnya,  bahwa  bila  telah mencapai  tahapan  pembelian,  setidaknya tahapan sebelumnya (kesadaran, pengetahuan,  rasa  suka,  preferensi,  dan keyakinan) sudah tercapai.
Selain display  ad ,  bentuk  periklanan digital lainnya adalah social media ad based on  profiling yang  melacak  keberadaan khalayak sasaran berdasarkan profil (biodata) yang  mereka  buat  di  media  sosial,  seperti jenis kelamin, usia, tempat tinggal, pekerjaan, pendidikan, sampai dengan minat mereka.  Kelemahan  dari  metode  ini  adalah komunikator  tidak  mengetahui  apakah khalayak  sasaran  yang  dituju  berdasarkan profiling tersebut  ada  kecenderungan  untuk memenuhi kebutuhannya dengan Kompas.id atau  tidak.  Oleh  karenanya,  akan  lebih  baik jika  dikombinasikan  dengan  iklan  digital yang penargetan khalayak sasarannya berdasarkan  konten  tertentu  yang  diakses oleh khalayak sasaran supaya dapat memastikan  bahwa  khalayak  sasarannya benar-benar memiliki kecenderungan itu.
Bauran  komunikasi  pemasaran  digital lainnya  yang  dilaksanakan  adalah  promosi penjualan. Penerapannya, mengarahkan penjualan ke situs Gerai Kompas.id (https://gerai.kompas.id)  dengan  tawaran berupa potongan diskon. Dilaksanakan dalam jangka waktu yang singkat supaya memberikan  urgensi  ke  khalayak  sasaran untuk merespon lebih cepat yang memungkinkan  untuk  tercapainya  tujuan komunikasi pemasaran digital, yaitu mencapai  tahap  pembelian  produk.  Promosi penjualan  yang  dilaksanakan  dalam  strategi komunikasi  pemasaran  digital  Kompas.id juga  bersifat  responsif  terhadap  peristiwa- peristiwa  khusus,  misalnya  momentum politik, hari raya, atau hari kemerdekaan.
Selanjutnya, pihak manajemen
Kompas menerapkan  pemasaran  langsung ( direct  marketing )  dengan  memanfaatkan database perusahaan,  dalam  hal  ini  data pengguna  maupun  pelanggan  Kompas.id. Adapun  cara  manajemen Kompas dalam menyampaikan pesan-pesan komunikasi pemasaran  digital  yang  sudah  dirancang adalah  melalui e-mail  newsletter dan push notification yang  langsung  ditujukan  ke khalayak  sasaran  komunikasi  pemasaran digital. Maka, ketika perusahaan mengadakan  promosi  khusus,  konsumen
yang  sudah  ada  dalam  daftar  akan mengetahuinya terlebih dahulu.
Tahapan  selanjutnya  adalah  memilih saluran  komunikasi  pemasaran  digital.  Dari hasil  wawancara,  didapatkan  temuan  bahwa saluran  komunikasi  pemasaran  digital  yang digunakan meliputi media sosial (baik dalam bentuk  postingan  organik  maupun  iklan), display  banner yang  dimuat di  website Kompas.id  maupun  di  website sister company , e-mail  newsletter yang  mengirim pesan  komunikasi  pemasaran  digital  atau rekomendasi  artikel  Kompas.id  kepada pengguna Kompas.id, serta push notification yang  mengirim  notifikasi  berupa  pesan komunikasi pemasaran digital atau rekomendasi  artikel  Kompas.id  ke gadget pengguna Kompas.id.
Setelah  memilih  bauran  dan  saluran komunikasi  pemasaran  digital  yang  ingin digunakan,  hal  yang  dilakukan  adalah menetapkan anggaran atau budget komunikasi  pemasaran  digital.  Dari  hasil wawancara, diketahu bahwa anggaran komunikasi pemasaran digital diusulkan oleh strategic planner dengan persetujuan manajemen  tingkat  atas.  Anggaran  tersebut merupakan  anggaran fix ,  yang  sudah ditentukan  porsinya  yaitu  20%  dari  total anggaran  pemasaran  secara  keseluruhan. Untuk  saat  ini,  anggaran  tersebut  hanya
dialokasikan  ke social  media  ad  based  on profiling . Jumlah total anggaran komunikasi pemasaran digital ini juga digunakan sebagai pertimbangan untuk mengetahui target yang harus  dicapai  dan  sebagai  bahan  evaluasi kampanye.
Tahapan  terakhir,  yaitu  pengukuran hasil komunikasi  pemasaran digital. Hal-hal yang  menjadi  perhatian  dalam  pengukuran ini tidak hanya berapa jumlah transaksi saja, tetapi  juga  bagaimana  tingkat  paparannya seperti impression  rate dan click  rate .
Adapun  tindak  lanjut  dari  hasil  pengukuran komunikasi  pemasaran  digital  yang  telah didapatkan  adalah  sebagai  bahan  evaluasi yang  akan  menjadi  acuan  untuk  kegiatan komunikasi pemasaran digital selanjutnya.
Jika  dilihat  dari  penjabaran  di  atas, maka hasil temuan penelitian dapat digambarkan  dengan  model  strategi  linear sebagai berkut:
Berdasarkan    model  di  atas,  peneliti dapat memberi nama strategi yang dijalankan oleh Kompas dalam membangun komunikasi pemasaran  digital  Kompas.id  periode  2019, yaitu objective focused strategy atau strategi yang  berfokus  pada  tujuan  yang  harus dicapai.  Hal  itu  dikarenakan  identifikasi khalayak  sasaran  komunikasi  pemasaran digital,  rancangan  komunikasi  pemasaran digital,  bauran  dan  saluran  komunikasi pemasaran  digital,  serta  total  anggaran komunikasi pemasaran pemasaran digitalnya dirumuskan  berdasarkan  tujuan  yang  harus dicapai  dan  hasil  pengukuran  komunikasi pemasaran digitalnya juga harus menunjukkan bahwa tujuan tersebut tercapai.
Bila  melihat  kembali  apa  yang disampaikan Kotler & Keller (2009), proses mengembangkan  komunikasi  pemasaran
Menen tukan Tujuan Komun ikasi Mengiden tifikasi Khalayak sasaran Meran cang Komu nikasi Memut uskan Bauran Komuni kasi Pemas aran
Memilih Saluran Komunikasi Menetapkan Total Anggaran Komunikasi Mengukur
Hasil
Gambar  Model Objective  Focused  Strategy Kompas.id Periode 2019
efektif  dimulai  dengan  lima  langkah  dasar, yaitu  mengidentifikasi  pemirsa  sasaran, menentukan  tujuan,  merancang  komunikasi, memilih  saluran,  dan  menetapkan  anggaran lalu  dilanjutkan  dengan    dua  langkah tambahan, yaitu memutuskan bauran komunikasi  pemasaran  dan  mengukur  hasil komunikasi.
Namun, hasil temuan penelitian mengemukakan bahwa proses strategi komunikasi  pemasaran  digital  Kompas.id berangkat  dari  adanya  tujuan  yang  sudah ditetapkan  oleh  manajemen  tingkat  atas, selanjutnya  barulah  menjalankan  upaya- upaya  yang  harus  dilakukan  guna  mencapai tujuan itu. Upaya dimulai dari mengidentifikasi khalayak sasaran komunikasi  pemasaran  digital,  merancang komunikasi  pemasaran  digital,  memutuskan bauran  dan  saluran  komunikasi  pemasaran digital, menetapkan total anggaran komunikasi  pemasaran  digital,  dan  yang terakhir mengukur hasil komunikasi pemasaran digital yang mana harus memenuhi  tujuan  komunikasi  pemasaran digital yang telah ditetapkan. Hal inilah yang menjadi gap antara  hasil  temuan  penelitian dengan  teori  Kotler  &  Keller  (2009)  yang dijadikan sebagai acuan penelitian.

## KESIMPULAN
Dari  hasil  penelitian  yang  telah dilakukan pada PT Kompas Media Nusantara,  dapat  disimpulkan  bahwa  arah utama  dari  strategi  komunikasi  pemasaran digital  Kompas.id  periode  2019  adalah objective  focused yang  mana  aspek  digital tidak  hanya  muncul  pada  penetapan  bauran komunikasinya saja, tetapi pada keseluruhan tahapan  pelaksanaan  strategi  komunikasi pemasaran  digital  Kompas.id.  Adapun tahapan  yang  dilalui  dalam  pelaksanaan strategi komunikasi pemasaran digital tersebut mulai dari mengidentifikasi khalayak  sasaran  komunikasi  pemasaran digital,  merancang  komunikasi  pemasaran digital,  memutuskan  bauran  dan  saluran komunikasi  pemasaran  digital,  menetapkan total anggaran komunikasi pemasaran digital, lalu  mengukur  hasil  komunikasi  pemasaran digital.  Penjelasan  lengkapnya  sebagai berikut:
1. Tujuan  komunikasi  pemasaran  yang ingin  dicapai  adalah  meningkatkan jumlah paid  users Kompasi.id  atau mencapai tahapan pembelian.
2. Menggunakan  konsep buyer  persona , teridentifikasi  tiga  kategori  khalayak sasaran komunikasi pemasaran digital, yaitu  mahasiswa, rising  star ,  dan otoritas.
3. Rancangan  komunikasi  pemasaran digital terbagi menjadi dua jenis, yaitu rancangan  komunikasi buyer  persona campaign yang  spesifik  mengarah  ke masing-masing kategori khalayak sasaran  komunikasi  pemasaran  digital dan dirumuskan menggunakan konsep brandscript ,  lalu non  buyer  persona campaign atau  yang  disebut  sebagai general campaign .
4. Bauran  komunikasi  pemasaran  digital yang  digunakan  dalam  melaksanakan
strategi  komunikasi  pemasaran  digital Kompas.id  adalah advertising , sales promotion , direct marketing dan event dalam platform online atau digital
5. Saluran  komunikasi  pemasaran  digital yang  digunakan  dalam  pelaksanaan strategi  komunikasi  pemasaran  digital PT  Kompas  Media  Nusantara  adalah media  sosial  baik  berupa  postingan organik maupun iklan, display banner , e-mail newsletter , dan push notification .
6. Total anggaran komunikasi pemasaran digital Kompas.id merupakan anggaran fix yang  sudah  ditentukan  porsinya berdasarkan  keputusan  bauran  dan saluran komunikasi digital yang digunakan.
7. Hal-hal yang menjadi perhatian dalam pengukuran hasil komunikasi pemasaran  digital  tidak  hanya  jumlah transaksi  saja,  tetapi  juga  bagaimana impression  rate dan click  rate -nya. Adapun  tindak  lanjut  dari  hasil pengukuran  komunikasi  pemasaran digital  tersebut  adalah  sebagai  bahan evaluasi  yang  akan  menjadi  acuan untuk  kegiatan komunikasi  pemasaran digital selanjutnya.

## SARAN
Berdasarkan  hasil  temuan  penelitian, peneliti dapat memberikan saran yang dapat digunakan  oleh  akademis  yang  akan melakukan penelitian serupa, yaitu:
1. Sekiranya  dapat  menggunakan  model strategi  komunikasi  pemasaran  lainnya yang lebih komperhensif atau yang lebih sesuai  dengan  konteks  media  massa sebagai panduan penelitian.
2. Melakukan kajian terhadap objek penelitian  yang  berbeda,  misalnya  di media lain, khususnya yang menerapkan model  bisnis digital  news  subscription , atau  dapat  juga  di  media  lain  namun dengan skala regional.
3. Secara metodologi, dapat dikembangkan untuk  pengumpulan  data  primernya dengan  observasi.  Karena,  keterbatasan
penelitian ini adalah hanya
mengandalkan  data  hasil  wawancara mendalam,  yang  mana  merupakan testimoni dari para informan.
4. Dalam konteks teori, diperlukan adanya upaya untuk membangun model komunikasi  pemasaran  digital  yg  dapat diterapkan ke berbagai jenis produk atau jasa.
5. Berdasarkan hasil temuan yang didapatkan,  peneliti  dapat  memberikan saran  bahwa objective  focused  strategy yang dilaksanakan oleh pihak manajemen Kompas dapat  dijadikan sebagai best  practice atau  acuan  bagi pelaku industri media massa, khususnya yang  menerapkan  model  bisnis digital news  subscription dalam  menjalankan strategi komunikasi pemasaran digitalnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Belch  &  Belch.  2018. Advertising  and Promotion:
An. Integrated Marketing Communication
Perspective.  Eleventh  Edition .
Boston: McGraw-Hill Education. Hasil Survei Penetrasi dan Perilaku
Pengguna Internet Indonesia 2017 oleh  Asosiasi  Penyelenggara  Jasa Internet Indonesia (APJII)
Kennedy, E. John, dkk. Marketing Communication Taktik & Strategi .
Jakara: Bhuana Ilmu Populer.
Mila Lubis, Pertumbuhan Belanja Iklan 2017
Bergerak Positif Namun
Melambat. Nielsen Indonesia, diakses  17  September  2019, <http://www.nielsen.com/id/en/pr ess-room/2018/Pertumbuhan- Belanja-Iklan-2017-Bergerak- Positif-Namun-Melambat.html> Philip  Kotler  &  A.  B.  Susanto.  2001.
Manajemen Pemasaran di Indonesia,  Analisis  Perencanaan,
Implementasi,  dan  Pengendalian . Jakarta: Salemba Empat.
Philip  Kotler  &  Kevin  Lane  Keller.  2009.
Manajemen  Pemasaran  Edisi  13 Jilid 2 . Jakarta: Erlangga.
Wan Ulfa Nur Zuhra, Kelahiran Generasi Z,
Kematian  Media  Cetak.  Tirto, diakses  17  September  2019, <https://tirto.id/kelahiran- generasi-z-kematian-media-cetak- ctLa>