Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 6 No.2   Mei  2022

## PENGARUH MEDIA DIGITAL SEBAGAI SARANA PROMOSI DAN TRANSAKSI BAGI PELAKU UMKM MAKANAN DAN MINUMAN DI MASA PANDEMI
COVID-19
Francisca Hermawan 1 , Andreas Elang Detra 2 , Audrey Felecia Eldrian 3
Fakultas Ekonomi dan Bisnis 1 ,  Fakultas Ekonomi dan Bisnis 2
Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya 1 , Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya 2 , Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya 3
Email: francisca.hermawan@atmajaya.ac.id 1 , andreas.elang@atmajaya.ac.id 2 , felecia.eldrian@gmail.com 3
Received: March  25,  2022 .  Revised: April  15,  2022 .  Accepted: April  25, 2022 .  Issue Period: Vol.6 No.2 (2022), Pp.493-505
Abstrak: Media digital  adalah  alat  bantu  yang sanggup  meningkatkan  mutu kinerja  UMKM untuk  mempertahankan  dan  bahkan  menjangkau  konsumen  yang    lebih  luas.  Tujuan  dari penelitian  ini  adalah    mengetahui  berapa  banyak  pelaku  UMKM  yang  memahami  berbagai platform  yang  ada  di  media,  bentuk  promosi  yang  paling  banyak  digunakan  oleh  pelaku UMKM  dan  berapa  banyak  pelaku  UMKM  yang  puas  menggunakan  media  digital.  Tujuan selanjutnya  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  sistem  penjualan,  platform  media digital, jenis pembayaran, jasa kurir dan marketplace yang lebih banyak digunakan oleh para pelaku UMKM tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan menyebarkan  kuesioner  dalam  format google  forms dan  melakukan  wawancara  secara langsung kepada  50 unit  UMKM  responden.  UMKM responden  ini  meliputi penjual produk makanan  dan  minuman  yang  berada  di  wilayah  Provinsi  DKI  Jakarta.  Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  dari  50  unit  UMKM,  mayoritas  pelaku  UMKM  cukup  puas  dalam memanfaatkan  media digital,  memiliki  pemahaman  media digital dengan  baik dan  mayoritas pelaku  UMKM  memperomosikan  produk  dengan  cara  kombinasi  antara  foto  produk  dengan keterangan  berupa  kata-kata  yang  mampu  menarik  konsumen.  Penelitian  juga  menunjukkan bahwa dari 50 unit UMKM,  mayoritas    melakukan penjualan  sistem campuran antara online dan offline,  platform digital  yang  sering  digunakan  untuk  promosi  produk  adalah  Instagram dan  WhatsApp. Marketplace yang  sering  digunakan  adalah  shopee  dan  lainnya,  jasa  kirim yang sering digunakan adalah Grabfood dan pembayaran yang sering digunakan adalah secara tunai. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa media digital memiliki pengaruh  besar dan cukup  efektif  sebagai  sarana  promosi  dan  transaksi  para  pelaku  UMKM,  terutama  di  masa pandemi Covid-19.
Kata kunci: media digital, promosi, transaksi, UMKM.
Abstract: Digital  media  is  a  tool  that  can  improve  the  quality  of  MSME  performance  to maintain and even reach a wider range of costumers. The purpose of this research is to find out how many MSME  understand the various platforms existing  in the media, the most widely used way of promotion by MSME and how many MSME  are satisfied using digital media. The further purpose    of this research is to  find  out  which sales systems, digital media  platforms, types  of  payments,  courier  services  and  marketplaces  are  used  by  the  MSME.  The  research
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 6 No.2   Mei  2022
method  used  is  a  quantitative  method  by  distributing  questionnaires  in  google  forms  format and  conducting  interviews  directly  with  50  units  of  MSME  respondents.  MSME  respondents include sellers of food and beverage products in the DKI Jakarta Province. The results shows that  out  of the 50 MSME units, the majority of  MSME  are quite satisfied  in  utilizing  digital media,  have  a  good  understanding  of  digital  media  and  the  majority  of  MSME    promotes products by combining product photos with descriptions in the form of words that are able to attract costumers. The study also shows that of the 50 MSME units, the majority sell a mixed system  between  online  and  offline,  the  digital  platforms  that  are  often  used  for  product promotion  are  Instagram  and  WhatsApp.  The  marketplace  that  is  often  used  is  Shopee  and some others, the delivery service that is often used is Grabfood and the payment that is often used  is  cash.  Thus,  the  consclusion  is    that  digital  media  has  a  great  influence  and  is  quite effective as a means of promotion and transactions for MSME, especially during the Covid-19 pandemic .

## I. PENDAHULUAN
Kehadiran  media  digital  sebagai  masa  revolusi  industry  4.0  merupakan  media  komunikasi  yang beroperasi  dengan  menggunakan  berbagai  format  data  sehingga  dapat  dilihat,  didengarkan,  disebarkan,  dan dibuka  melalui  perangkat  media  elektronik.  Media  digital  termasuk  ke  dalam  kategori  “ gadget ”  media  baru (Kurniawati & Baroroh, 2016). Kehadiran teknologi ini benar-benar  mengubah  pola  pertukaran informasi dan komunikasi    masyarakat  dunia.    Revolusi  yang  baru  saja  dimulai  ini  pun  akan  segera  ditinggalkan  karena adanya  penemuan-penemuan teknologi yang lebih maju telah mengarahkan dunia  menuju revolusi industri 5.0. Berbeda dengan keadaan pada   masa  beberapa dekade sebelumnya,  masyarakat  sekarang  cukup  mudah dalam berinteraksi satu sama lain.  Penggunaan media digital oleh masyarakat kini menjadi hal yang sangat wajar dan bisa ditemukan di seluruh pelosok  negeri.  Menurut data kecenderungan pengguna internet dan media sosial di Indonesia pada tahun 2021, dari 274,9 juta  populasi penduduk di Indonesia, sebanyak 202,6 juta orang (73,7% dari  total  populasi)  merupakan  pengguna  internet  dan  sebanyak  170  juta  orang  (61,8%  dari  total  populasi) merupakan pengguna aktif media sosial (Riyanto,  2021).
Sejak  bulan  Maret  tahun  2020  sampai  saat  ini,  pandemi  Covid-19  terdeteksi  di  seluruh  Indonesia  dan banyak  warga  Indonesia  tertular  virus.  Untuk  mengurangi  penularan  ini,  pemerintah  mengeluarkan  kebijakan pembatasan  aktivitas  masyarakat  di  luar  rumah  yang  disebut  PSBB  (Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar)  yang kemudian  berubah  nama  menjadi  PPKM  (Pemberlakukan  Pembatasan  Kegiatan  Masyarakat).  Kebijakan tersebut  berdampak  besar  pada  penurunan  ekonomi  masyarakat  sehingga  banyak  perusahaan  yang  mengalami kerugian.  Kerugian  terbesar  dirasakan  oleh  para  pelaku  UMKM  (Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah)  karena pembeli tidak diizinkan untuk makan di luar atau makan langsung di tempat dan pelaku UMKM tidak diizinkan untuk menjalankan usahanya (Karjo, Napitupulu & Hermawan, 2022).
Kondisi  seperti  ini  menekan  para  pelaku  UMKM  untuk  menemukan  solusi  dalam  meningkatkan  laba. Kemudian  muncullah  tren  pemasaran  secara  digital  (o nline )  di  seluruh  dunia  yang  dinilai  lebih  prospektif dibandingkan metode konvesional (o ffline )  karena calon pembeli dapat menemukan informasi mengenai produk dan melakukan transaksi jual beli melewati internet (Purnawa, Rahmi & Aditya, 2017). Pemasaran secara digital adalah teknik pemasaran atau promosi produk ke calon konsumen secara luas dengan media digital seperti sosial media,  dimana  dalam  media  digital  tersebut  akan  diberikan  penjelasan  mengenai  informasi  produk  atau  jasa yang  dipromosikan  (Karjo,  Hermawan,  &  Napitupulu,  2021).  Adapun pengertian  transaksi  adalah  terjadinya kegiatan bisnis oleh suatu perusahaan (Azhar Susanto, 2003). Rendahnya biaya pemasaran menggunakan media sosial semakin mendorong para pelaku UMKM untuk mempromosikan produk dengan media sosial  dan pelaku UMKM  dapat  menjangkau  calon  pembeli  tanpa  mempermasalahkan  batasan  geografis  (Sulaksono  &  Zakaria, 2020).
Tujuan dari penggunaan teknologi digital sebagai media promosi adalah untuk meningkatkan laba milik pelaku UMKM. Di Indonesia, media sosial yang paling sering digunakan untuk mempromosikan produk adalah mulut-ke-mulut, Instagram, Facebook, dan WhatsApps  (Karjo, Napitupulu & Hermawan, 2022). Media sosial selain  digunakan  oleh  pelaku  UMKM  sebagai  media  promosi  produk  juga  digunakan  sebagai  media  untuk berkomunikasi  dengan  pembeli  dan  calon  pembeli  (Anugrah,  2020).  Pembeli  yang  setia  bisa  dipancing  untuk
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 6 No.2   Mei  2022
terus membeli produk dan merekomendasikan teman-teman beserta keluarganya atau orang lain untuk membeli produk itu juga (Kotler & Armstrong, 2012).
Berdasarkan  hasil  penelitiannya  terhadap  110  pelanggan  produk  donat  J.CO,  Radityo  KS  (2012) menekankan  pentingnya  penggunaan  media  sosial.  Lebih  jauh  disebutkan    bahwa  loyalitas  pelanggan  sangat dipengaruhi  oleh  variabel  penggunaan  media  sosial.    Sementara  itu  menurut  Ari  Suhartawan  (2017)  sebagai pemilik sebuah restauran  di Denpasar yang memanfaatkan aplikasi Instagram,  menegaskan bahwa peran media sosial  memang  sangat  penting  tetapi  sekarang  bagaimana  cara  menggunakan  dan  memanfaatkan  Instagram dengan maksimal.
Berdasarkan  tinjauan  di  atas,  maka  penelitian  ini  dilakukan  dengan  tujuan  untuk  mengetahui  pengaruh media digital sebagai sarana promosi dan transaksi para pelaku UMKM  produk makanan dan minuman di masa pandemi Covid-19  yang sekarang sedang terjadi. Diharapkan akan dipeoleh gambaran tentang daya terima para pelaku UMKM terhadap media digital serta penilaian mereka terhadapnya.

## II. METODE PENELITIAN

## 2.1. Metode Penelitian
Penelitian ini dilakukan dari bulan November hingga Desember 2021 terhadap 50 pelaku UMKM penjual produk  makanan  dan  minuman  yang  berada  di  wilayah  Provinsi  DKI Jakarta, terkait    dengan    apa  dan bagaimana  mereka  menggunakan    media  digital  sebagai  sarana  promosi  dan  transaksinya.  Seluruh  UMKM dipilih secara acak cukup dengan mempertimbangkan daya jangkau penulis untuk menggali data.  Pengumpulan data  dilakukan dengan  menyebarkan kuesioner  menggunakan  media google forms kepada  responden   melalui media sosial dan kunjungan langsung  ke alamat UMKM untuk wawancara lebih dalam. Selanjutnya perolehan data  jawaban  kuesioner  dan  hasil  wawancara    diproses  dan  ditampilkan  secara  visual  dalam  bentuk  diagram. Selanjutnya penulis memberikan  interpretasi terhadap hasil tersebut. Data sekunder yang digunakan bersumber dari berbagai literatur, jurnal nasional dan internasional serta berbagai artikel terverifikasi yang ada di internet.
Instrumen penelitian yang digunakan berupa  sepuluh pertanyaan pilihan ganda disertai ruang keterangan terbuka  sehingga  memungkinkan  responden  memberikan  penjelasan  tambahan  bilamana  diperlukan.  Anam (2017)  menyatakan    bahwa  instrumen  adalah  suatu  perangkat  yang  digunakan  oleh  orang  yang  melakukan penelitian guna  mengumpulkan data-data hasil penelitian. Instrumen penelitian dapat berupa tes (keterampilan proses, kemampuan kognitif, dll) dan non-tes (angket, kuesioner, skala sikap, dll).
Tabel 1. Daftar Pertanyaan  dalam Bentuk Kuesioner
Pertanyaan Pilihan Jenis produk yang dijual a. Makanan b. Minuman Sistem penjualan a. Online b. Offline c. Campuran (online & offline) Platform media digital yang digunakan a. Facebook b. Instagram c. Tweeter d. WhatsApp e. Line f. Lain-lain Jenis pembayaran sering yang digunakan a. Tunai b. Transfer Bank c. OVO d. Dana e. Lain-lain Jasa kurir yang digunakan a. Gofood b. Grabfood
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 6 No.2   Mei  2022
c. Okejack d. Sicepat e. Anteraja f. Ninja g. Lain-lain. Marketplace yang digunakan a. Shopee b. Buka Lapak c. Tokopedia d. Blibli e. Lazada f. Lain-lain. Pemahaman  pemilik  UMKM  mengenai bebagai  platform  yang  ada  di  media  untuk keperluan bisnis a. Sebenarnya  tidak  paham  perihal platform media digital b. Paham hanya sedikit jenis platform c. Paham  hanya  sebagian  platform saja d. Paham  semua  atau  hampir  semua platform digital. Bentuk promosi bisnis yang digunakan a. Menggunakan kata-kata saja (teks) b. Menggunakan kata-kata (teks) dan foto c. Menggunakan foto dan video d. Menggunakan kata-kata (teks) disertai foto dan video Cara  pembelian  yang  sering  dilakukan pelanggan a. Belanja secara online b. Belanja secara offline Tingkat  kepuasan  pelaku  UMKM  terhadap manfaat  media  digital  untuk  keperluan promosi dan transaksi a. Tidak puas b. Kurang puas
c. Cukup puas
d. Sangat puas
Bisa  dipandang    pula  bahwa  penelitian  ini  merupakan  sistem quota  sampling .    Secara  definisi  sistem    ini merupakan teknik penentuan sampel dari total populasi yang memiliki ciri tertentu agar dapat mencapai target yang telah ditetapkan penulis (Sugiyono, 2016). Secara statisik gambaran hasil penelitian ini diharapkan mampu mencerminkan  perilaku  para  pelaku  UMKM  produk  makanan  dan  minuman  di  wilayah  DKI  Jakarta  secara umum.

## III. HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Data Responden
Penelitian  ini  menggunakan  data  yang  berasal  dari  jawaban  kuesioner  dan  wawancara  dengan  50 responden UMKM. Pada Tabel 2 ditampilkan keterangan tentang unit-unit UMKM tersebut.
Tabel 2. Daftar UMKM Responden
No. Nama Unit Usaha Produk yang Dijual Alamat Unit Usaha 1. Wok & Whip Nasi  uduk,  nasi  campur,  dan  Jl. Kemenangan II No.11, Jakarta
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 6 No.2   Mei  2022
nasi liwet 2. Kanku Ikan goreng Jl. Kemang Raya No. 55, Jakarta 3. Kedai Mikoro Makanan Indonesia (nasi goreng, soto mie, dll.) Jl. Accordion No.L5, Jakarta 4. I eat Pempek Pempek Jl. Kemang Raya No. 101, Jakarta 5. Sumoo Pui Rice bowl dan Udon PIK Avenue Lantai Ground, Jakarta 6. Soto Betawi Sekawan Soto Betawi Mangga Dua Mall Lantai 4, Jakarta 7. Biroe Eatery Bakmi Jl. Kemang Raya No. 67, Jakarta 8. Kwetiau Medan Asiang Kwetiau Jl. Danau Sunter Utara No.1-1a, Sunter Agung, Jakarta 9. Sidolaris Bakmi Jl. Danau Sunter Utara, Sunter Agung, Jakarta 10. Soto Ayam Ghazka Soto ayam Jl. Kayu Mas Timur, Jakarta 11. Dimsum Sekar Rasa Dimsum Jl.  Raya  Lt.  Agung,  Gg  Langgar, No  9a  Kebagusan  Kecil,  Pasar Minggu, Jakarta 12. Mie  Ayam  Bangka Akin Mie ayam Jl. Batu Ampar No.1a, Jakarta 13. Hamjakt Burger Jl. Kayu Jati 2 No. 17 Jakarta 14. Rumah Makan Padang Ridho Condet Makanan Padang Jl. Batu Ampar 1 No.40, Jakarta 15. Dimsamsoe Dimsum Cilandak, Jakarta 16. Soto Mie Bogor Anen   Soto Mie Jl.  Gading  Putih  Raya,  Kelapa
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 6 No.2   Mei  2022
Gading Timu, Jakartar 17. Ayam Geprek Juara Ayam Geprek Kebon  Kacang  9,  Tanah  Abang, Jakarta 18. Bakso Gga Bakso Jl. Turi No.17 Senen, Jakarta 19. Baso Aci Akang Bakso Aci Meruya Selatan No. 31, Jakarta 20. Smok smok Daging dan Pasta Jalan Gardu Asem Raya, Jakarta 21. Blendeur Smoothie Bowl Jl.  K.H.  Wahid  Hasyim  No.60d, Jakarta 22. Bakenstake Kue dan Roti Sunter Agung, Jakarta 23. Manggang Rice Bowl Kebon  Kacang  9,  Tanah  Abang, Jakarta 24. Bakmi Intan Bakmi Jl.  Taman  Ratu  Indah  No.  25, RT.4/RW.13, Duri Kepa, Jakarta 25. Bakmi 555 Bakmi Jl.  Taman  Ratu  Raya  No.  27, Kedoya, Jakarta 26. Backyard Hidroponik Makanan Sunda Jakarta Timur 27. Red Dimsum Dimsum Kav. PTB Blok B No.12, Jakarta 28. Sambal Nona Rawit Sambal Jl. Pertanian Raya No.40, Jakarta 29. Soto  Betawi  dan  Sop Iga Pak Ais Soto Betawi dan Sop Iga Pasar Rebo, Jakarta 30. Cakue  Medan  Eko Yap Cakue dan kue bantal Jl.  Cawang  Baru  Tengah  No.31, Jakarta 31. Cireng Crispy Shaza Cireng Jakarta
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 6 No.2   Mei  2022
32. Kebab Bossman Kebab Jakarta Timur 33. Lee Siang Dendeng PIK Avenue Lantai Ground, Jakarta 34. Sambel Panda
Ngamuk Sambal Jl. Pendidikan No.58, Jakarta 35. Siomay Cu-Nyuk Siomay Mangga  Dua  Mall  Lantai  4, Mangga Dua Raya, Jakarta 36. Kopi Show Up Kopi dan aneka minuman Jl. Sunter Kemayoran No.24, Jakarta 37. Seduh Kopie Kopi dan aneka minuman Jakarta Barat 38. Casa Kopi Kopi dan aneka minuman Tanah Abang, Jakarta 39. Nuansa Coffee Kopi dan aneka minuman Jl. Biru Laut VIII No.48c, Jatinegara, Jakarta 40. Warung Ibu Inu Aneka minuman Jakarta 41. Kopi Kurang Lebih Kopi dan aneka minuman Jl. Seruling Blok F No.33, Jakarta 42. Goli Birdnest Minuman sarang burung walet PIK Avenue Lantai Ground, Jakarta 43. Es Oyen Bandung Es Oyen Jl. Gading Putih Raya Blok KR No. 913,  RT.13/RW.2,  Kelapa  Gading Timur, Jakarta 44. AHS Joymart Aneka Minuman Apartemen Green Lake Sunter SLR Kios B.28, Jakarta 45. Tropical Tebu Minuman Tebu Mangga Dua Mall Lantai 1, Jakarta 46. Warkop 1899 Kopi dan aneka minuman Meruya Selatan, Jakarta
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com
e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 6 No.2   Mei  2022
47. Nuna Tearoom Teh, Kopi, dan Aneka minuman Jl.  Rajawali  Selatan  II  No.22, Jakarta 48. Cincau Ponpon Es Cincau Jl.  Tanjung  Kalian,  Kebon  Jati, Jakarta 49. Bube Minuman Boba Kebon  Kacang  9,  Tanah  Abang, Jakarta 50. Maxi Cafe Kopi dan aneka minuman Jl. Kemang Raya No.101, Jakarta

## 3.2 Pembahasan
Setelah  melalui  proses  pengolahan,  data    dari  responden    selanjutnya  ditampilkan  secara  visual  seperti tertera pada Gambar 1 sampai dengan Gambar 10.
a. Jenis produk yang dijual
Gambar 1. Diagram Jenis Produk yang Dijual
Pada Gambar 1, dari 50 unit UMKM yang diteliti ditemukan bahwa responden UMKM dengan produk makanan  lebih  banyak  bila  dibandingkan  responden  UMKM  dengan  produk  minuman.  Namun  hal  ini  tidak memberikan  kesimpulan  apa  pun,  karena  pemilihan  responden  semata-mata  hanya  berdasarkan  kemudahan untuk dijangkau oleh penulis.
b. Sistem Penjualan
Gambar 2. Diagram Sistem Penjualan
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 6 No.2   Mei  2022
Pada Gambar 2 ditemukan hasil dimana dari 50 unit UMKM yang diteliti,  jumlah pelaku UMKM yang menggunakan  penjualan  sistem  campuran  antara  offline  dan  online  secara  bersamaan  jauh  lebih  banyak dibandingkan penjualan yang murni secara offline saja atau online saja. Seperti pada umumnya dijumpai bahwa keberadaan  UMKM  memiliki  wujud  fisik  berupa  lapak  yang  berlokasi  di  tempat  tertentu.  Wujud  fisik  ini memungkinkan  para  pelanggan  yang  berada  di  sekitar  lokasi  dapat  mengetahui  dan    mengakses  UMKM. Kepada  para  pelanggan  ini  UMKM  melakukan  penjualan  secara  langsung  melalui  transaksi  fisik.  Sementara untuk  konsumen  lain  yang  menemukan  UMKM  melalui  iklan  di  aplikasi  media  digital,    atau  konsumen  yang terhalang  oleh  jarak  dan  kesibukan,    UMKM  memberikan  layanan    secara  online.  Dengan  demikian  dapat dipahami bahwa sistem penjualan secara campuran merupakan sistem yang paling banyak dilakukan.
c. Platform Media Digital yang Digunakan
Gambar 3. Diagram Platform Media Digital yang Digunakan
Pada  Gambar  3  ditemukan  hasil  dari  50  unit  UMKM  yang  diteliti,  media  digital  yang  paling  banyak digunakan  oleh  para  pelaku  UMKM  adalah  media  sosial  Instagram  dan  Whatsapp.  Sementara  hanya  relatif sedikit  yang  menggunakan  Facebook,  Tweeter,  dan  lain-lain.  Hal  ini  dimungkinkan  karena  Instragram  dan WhatsApp merupakan media tanpa biaya,  mudah digunakan oleh semua kalangan, dan terdapat  fitur-fitur teks, foto, dan video yang menanarik. Bahkan WhtasApp memiliki layanan khusus untuk berbisnis, yaitu WhatsApp Bisnis.
d. Cara Pembayaran yang Paling Sering Digunakan
Gambar 4. Diagram Cara Pembayaran yang Paling Sering Digunakan
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 6 No.2   Mei  2022
Pada  Gambar  4,  cara  pembayaran  untuk  keperluan  transaksi  yang  paling  banyak  digunakan  oleh  para pelaku UMKM adalah pembayaran secara tunai. UMKM melakukan pembayaran untuk pengadaan bahan baku dan pelanggan melakukan pembayaran untuk pembelanjaan produk dari UMKM tersebut. Terlihat pula  bahwa pembayaran secara elektronik sudah mulai membudaya di kalangan pelaku UMKM dan masyarakat pelanggan. Pembayaran  elektronik  mulai  digemari  karena  faktor  keamanan.  Dengan  uang  elektronik  orang  tidak  lagi khawatir terhadap risiko kehilangan uang seperti sering terjadi  bila  menyimpan uang  fisik. Terlebih  lagi, uang elektronik cukup praktis karena aplikasinya terintegrasi dalam telepon genggam pemilik.
e. Jasa Kurir yang Digunakan
Gambar 5. Diagram Jenis Jasa Kurir yang Digunakan Pada Gambar 5, jasa kurir yang paling banyak digunakan oleh para pelaku UMKM adalah Grabfood dan Gofood.    Seperti  diketahi  bahwa  Grabfood  dan  Gofood  memang  dua    layanan  pengantaran  produk  makanan yang  menonjol  di  masyarakat.  Sedangkan  kurir-kurir  lain  condong  pada  layanan  antar  barang  bukan  produk makanan. Namun ada beberapa unit UMKM juga  memanfaatkan layanan kurir SiCepat dan Anteraja. Sebagai catatan bahwa satu unit UMKM bisa saja menggunakan satu atau beberapa layanan kurir.
f. Marketplace yang digunakan, dengan pilihan: Shopee, Bukalapak, Tokopedia, Blibli, Lazada, dan lain-lain.
Gambar 6. Diagram Jenis Marketplace yang Digunakan
Pada Gambar 6 diketahui bahwa marketplace yang paling banyak digunakan oleh pelaku UMKM adalah Shopee. Peranan  Shopee  cukup  mencolok  karena  layanan  ini  pada  praktiknya  memang  menawarkan  jasa
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 6 No.2   Mei  2022
layanan  pengantaran khusus produk makanan, yaitu Shopeefood. Sedangkan marketplace lain jarang   menjadi pilihan tempat penjualan karena martketplace-marketplace tersebut  lebih untuk penjulan produk-poduk bukan makanan  cepat  saji.  Adapun    sebanyak  28  unit  UMKM  yang    merupakan  jumlah  tertinggi  justru  tidak memberikan keterangan apakah mereka menggunakan marketplace atau tidak. Pada kasus ini beberapa UMKM menggunakan  lebih  dari  satu  jenis marketplace dengan  tujuan  untuk  semakin  memperluas  jangkauan pemasarannya.
g. Pemahaman Pelaku UMKM Mengenai Berbagai Platform yang Ada
Gambar 7. Diagram Tingkat Pemahaman Pelaku UMKM Terhadap Berbagai Platform yang Ada
Pada Gambar 7, ditemukan hasil dimana para pelaku UMKM secara umum memahami semua platform digital  yang  tersedia  di  media  walaupun  terjadi  gradasi.  Terbaca  juga  adanya  jumlah  relatif  kecil    dari  para pelaku  UMKM  yang  benar-benar  tidak  memahami  perihal platform digital.  Mereka  yang  tidak  paham  ini kemungkinan  memang  belum  mempelajarinya  karena  belum  sadar  tentang  manfaatnya  sebagi  penunjang produktivitas.
h. Unsur Pesan Bisnis yang Digunakan untuk Promosi
Gambar 8. Diagram  Unsur  Promosi Pesan Bisnis Digital yang Digunakan
Pada  Gambar  8,  ditemukan  hasil  dimana  unsur  pesan  bisnis  digital  yang  paling  banyak  digunakan UMKM  untuk  melakukan  promosi  adalah  kombinasi  penggunaan  foto  produk  dan  kata-kata  (caption),  diikuti kombinasi dengan format video.
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 6 No.2   Mei  2022
Data  ini  berkorelasi  dengan  jenis platform yang  paling  banyak  digunakan  yaitu  Instagram  dan WhatsApp.  Dua media sosial ini memiliki fitur penulisan teks dan fotografi yang sangat mudah, sehingga pesan bisnis  yang  mengkombinasikan  foto produk dan  kata-kata (caption)  menjadi paling populer. Sedangkan untuk menampilkan  pesan  bisnis  dengan  format  video  memerlukan  upaya  yang  lebih  karena  melibatkan  aspek ketrampilan  videografi,  waktu  yang  lebih  lama,  dan  mungkin  adanya  pembiayaan.  Dengan  demikian  bisa dipahami  bahwa  format  video  walaupun  penampilan  pesan  jauh  lebih  mengesankan  namun  kurang  populer dalam penggunaanya. Adapun promosi yang hanya menggunakan  unsur kata-kata saja adalah cara yang paling tidak  populer.  Seperti  dimaklumi,  promosi  yang  hanya  dengan  kata-kata  saja  sangat  kecil  kemungkinannya memberikan  dampak  persuasif  kepada  pelanggan.  Di  lain  pihak,    Intagram  dan  Whatsapp  memiliki  fasilitas fotografi yang sangat mudah dioperasikan dengan kualitas hasil yang mengesankan.
i. Cara  pembelian  yang  sering  dilakukan  pelanggan,  dengan  pilihan:  belanja  secara  online,  belanja  secara offline.
Gambar 9. Diagram Cara Pembelian oleh Pelanggan
Pada  Gambar  9,  ditemukan  hasil  dimana  pembeli  lebih  banyak  belanja  secara offline dibandingkan  secara online dengan  perbandingan  yang  hampir  seimbang.  Pembelian  secara online dilakukan    pelanggan  karena kendala  jarak  dan  kesibukan  lain.  Sebaliknya,  bagi  pelanggan  yang  tidak  memiliki  kendala  ini  cenderung berbelanja  secara offline .  Distribusi  ini  bersesuaian  dengan  data  bahwa  cara  penjualan  campuran  merupakan cara yang paling banyak dilakukan.
j. Tingkat Kepuasan Pelaku UMKM Terhadap Manfaat Media Digital
Gambar 10. Diagram Tingkat Kepuasan Pelaku UMKM Terhadap Manfaat Media Digital
Pada Gambar 10 ditampilkan hasil dimana mayoritas pelaku UMKM merasa  puas menggunakan media digital.   Para pelaku UMKM  merasa  sangat terbantu  dengan kehadiran  media digital  untuk  membantu kinerja
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 6 No.2   Mei  2022
bisnis  mereka.  Sedangkan  sedikit  jumlah  yang  menunjukkan  ketidakpuasan  diduga    karena  faktor  kurangnya pemahaman dan kecakapaan bagaimana menggunakan aneka media digital yang ada.

## IV. SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Saat ini berbagai jenis platform media digital makin berkembang dan beredar luas di masyarakat. Keberadaannya sangat  membantu  berkembangnya  bisnis  para  pelaku  UMKM  untuk  menjangkau  lebih  banyak  konsumen.  Dengan fasilitas  ini,  pelaku  UMKM  dapat  memperkecil  beban  biaya  dan    memperbesar  keuntungan.  Selain  itu  masyarakat mendapat semakin banyak pilihan produk yang ditawarkan para pelaku UMKM.
Dari    50  unit  UMKM  di  wilayah  DKI  Jakarta,    pada  masa  pandemi  Covid-19  ini  ditemukan  banyak  yang melakukan  penjualan  dengan  sistem  campuran online dan offline secara  bersamaan,    dengan  menggunakan platform digital  Instagram dan  Whatsapp  untuk  mempromosikan produknya.  Selain  melalui dua platform tersebut, berdasarkan marketplace -nya  terdapat  23  unit  yang    melakukan  promosi    melalui Shopee  dan  2  unit  melalui  Bukalapak,  3  unit Tokopedia,  sementara  28  unit  tidak  menjelaskan.  Untuk  keperluan  pengiriman  barang,  pelaku  UMKM  lebih  banyak memanfaatkan jasa kurir Grabfood yaitu 34 unit, 31 unit jasa kurir Gofood, dan 19 unit jasa kurir Shopeefood, dengan sistem  pembayaran    digital.  Sementara  terkait  dengan  pemahaman  penggunaan  aneka  media  digital,  pelaku  UMKM secara  umum  memiliki  pemahaman  yang  cukup  baik.  Mereka  tidak  asing  dengan  berbagai    media  digital  yang  ada. Dalam  rangka  kegiatan  promosi  produk,  kebanyakan  dari  UMKM  ini  mengkombinasikan  unsur    foto  produk  dengan keterangan  berupa teks kata-kata yang  bisa   menarik perhatian kosnumen. Para pelaku UMKM  juga  menyatakan rasa puas terhadap manfaat media digital untuk keperluan promosi dan transaksi usahanya.

## REFERENSI
[1]  Anam, R.S. 2017. Instrumen Penelitian yang Valid dan Reliabel. Jurnal Edukasi Sebelas April, 1(1), 1.
[2]  Anugrah, R.J. “Strategi online Marketing oleh UMKM dalam Masa PSBB Covid-19,” J. Manaj. dan Inov. , vol. 2, no. 2, pp. 55–65, 2020.
[3]  Karjo, C. H., Hermawan, F., & Napitupulu, B. E. 2021. The Impact of Digital Marketing Media on the Household Business Sales during Covid-19 Pandemic. IEEE
[4]  Karjo, C. H., Napitupulu, B. E., & Hermawan, F. 2022. Profitability Analysis of Home-scale SMEs Based on Digital Marketing Media. International Journal of Informatics, Economics, Management and Science (IJIEMS), 1(1), 102-112.
[5]  Kurniawati, J. dan Baroroh, S. 2016. Literasi Media Digital Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Bengkulu. Jurnal Komunikator, 8(2), 54.
[6]  Mulyadi, M. 2011. Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif Serta Pemikiran Dasar Menggabungkannya. Jurnal Studi Komunikasi dan Media, 15(1), 131.
[7]  Putri, R. S. dan Safri, I. 2015. Pengaruh Promosi Penjualan dalam Meningkatkan Penjualan Mobil Mitsubishi pada PT Pekan Perkasa Berlian Motor Pekanbaru. Jurnal Valuta, 1(2), 298-321.
[8]  Purwana, D., Rahmi. Dan Aditya, S. 2017. Pemanfaatan Digital Marketing Bagi Usaha Mikro, Kecil, Dan Menengah (UMKM) Di Kelurahan Malaka Sari, Duren Sawit. Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Mandani (JPMM), 1(1), 1-17.
[9]  Riyanto, A. D. 2021. Hootsuite (we are social): Indonesian digital report 2021. Diakses dari https://andi.link/hootsuite-we-are-social-indonesian-digital-report-2021/Sugiyono. 2016. Metode Penelitian [7] Kuantitatif, Kualitatif dan R & D. Bandung: PT Alfabet.
[10]  Sulaksono, J. dan Zakaria, N. 2020. Peranan Digital Marketing Bagi Usaha Mikro, Kecil, Dan Menengah (UMKM) Desa Tales Kabupaten Kediri. Generation Journal , 4(1), 41-47.
[11]  Susanto, Azhar. 2003.Sistem Informasi Akuntansi.. Bandung: Lingga Jaya.
[12]  Wahidmurni. 2017. Pemaparan metode penelitian kuantitatif. Jurnal Ilmu Tarbiyah dan Keguruan, 1-13.
[13]  Wardhana, A. 2015. Strategi Digital Marketing dan Implikasinya pada Keunggulan Bersaing UKM di Indonesia. Forum Keuangan dan Bisnis, 4, 327-337.