## Hambatan Komunikasi Antarbudaya Pekerja Asing yang
Bekerja di Jakarta
Reza Kristiani, Lusia Savitri Setyo Utami reza.915160179@stu.untar.ac.id, lusias@fikom.untar.ac.id

## Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

## Abstract
The developments in Indonesia, especially in the capital city of Jakarta, have now become one of the livelihood fields that interest foreign citizens. However, due to differences in citizenship, language  and  culture,  foreign  workers  who  work  in  Jakarta  experience  obstacles  in communication in Indonesia. In addition, the flow of globalization in metropolitan cities such as Jakarta is developing rapidly, resulting in the diminishing culture of the people residing in this city. However, it cannot be denied that there are still a number of phenomena caused by cultural differences between foreign workers and the people of Jakarta. These barriers make a  noneffective  communication  of  foreign  workers.  This  study  uses  a  descriptive  qualitative research with the phenomenological method. The theoretical foundation used in this research is  communication  theory,  intercultural  communication  and  intercultural  communication barriers. The results showed, of the six barriers to intercultural communication put forward by Devito, only four barriers were experienced by foreign workers who worked in Jakarta, there are stereotypes, misinterpretations of the meaning of verbal and nonverbal messages, violations of customs and culture and culture shock. Whereas prejudice and ethnocentrism do not become obstacles for foreign workers because foreign workers have a more open mind in a new environment they occupy.
Keywords:  foreign  worker,  intercultural  communication,  intercultural  communication barrier.

## Abstrak
Perkembangan yang terjadi di Indonesia, khususnya ibukota Jakarta saat ini menjadi salah satu lahan  penghidupan  yang  diminati  oleh  para  warga  negara  asing.  Namun  karena  adanya perbedaan kewarganegaraan, bahasa, dan budaya, para pekerja asing yang bekerja di Jakarta mengalami hambatan dalam berkomunikasi di Indonesia. Di samping itu arus globalisasi di kota  metropolitan  seperti  Jakarta  berkembang  dengan  cepat,  sehingga  mengakibatkan kekentalan budaya masyarakat yang berada di kota ini menjadi semakin berkurang. Namun tak dapat dipungkiri bahwa masih terjadi beberapa fenomena yang diakibatkan oleh perbedaan budaya  antara  pekerja  asing  dan  masyarakat  Jakarta.  Hambatan  inilah  yang  membuat komunikasi para pekerja asing menjadi tidak efektif. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kualitatif deskriptif dengan metode fenomenologi. Adapun landasan teoritik yang digunakan dalam penelitian ini yaitu teori komunikasi, komunikasi antarbudaya dan hambatan komunikasi  antarbudaya.  Hasil  penelitian  menunjukan,  dari  enam  hambatan  komunikasi antarbudaya yang dikemukakan oleh Devito, hanya empat hambatan yang dialami oleh para pekerja asing yang bekerja di Jakarta, yakni stereotip, kesalahan pemaknaan arti pesan verbal dan nonverbal, terjadinya pelanggaran terhadap adat kebiasaan dan budaya serta gegar budaya. Sedangkan  prasangka  dan  etnosentrisme  tidak  menjadi  hambatan  bagi  para  pekerja  asing karena para pekerja asing memiliki pemikiran yang lebih terbuka dalam suatu lingkungan baru yang mereka tempati.
Kata Kunci: hambatan komunikasi antarbudaya, komunikasi antarbudaya, pekerja asing.

## 1. Pendahuluan
Indonesia  merupakan  salah  satu  negara  berkembang  yang  mengalami pertumbuhan  baik  di  sektor  ekonomi  maupun  sektor  lainnya  yang  menarik  minat warga  negara  asing  untuk  memilih  Indonesia  sebagai  lahan  penghidupannya.  Hal tersebut  merupakan  salah  satu  alasan  meningkatnya  jumlah  warga  negara  asing  di Indonesia, khususnya Jakarta, ibukota Indonesia. Warga negara asing yang bekerja dan menetap  di  Indonesia,  sering  disebut  sebagai  pekerja  asing.  Menurut  pernyataan Kementerian  Ketenagakerjaan  yang  dikutip  dari  sebuah  situs  online,  pekerja  asing yang  berada  di  Indonesia  berjumlah  95.335.  Berdasarkan  jumlah  tersebut,  pekerja asing yang bekerja di Indonesia, terdiri dari tenaga asing profesional sebanyak 30.626, manajer  sebanyak  21.237,  konsultan  dan  direksi  sebanyak  30.708.  Mayoritas  para pekerja asing ini bekerja dan menetap di Jakarta (Gus, 2019).
Di samping itu era globalisasi yang cepat berkembang di kota metropolitan ini membuat kepedulian warga Jakarta terhadap budaya semakin berkurang. Kementerian Pendidikan  dan  Kebudayaan  mencatat  terjadi  penambahan  jumlah  cagar  budaya  di Jakarta.  Tercatat  ada  empat  cagar  budaya  yang  baru  ditetapkan  oleh  pemerintah sepanjang  tahun  2017.  Hal  ini  dilakukan  sebagai  upaya  pemerintah  meningkatkan kepedulian warga Jakarta akan budaya. Melihat  hal tersebut, terkadang nilai, norma dan  budaya  dianggap  tak  menjadi  halangan  untuk  berinteraksi  dan  berkomunikasi antar  sesama  warga  Jakarta  ataupun  warga  asing.  Para  pekerja  yang  bekerja  di Indonesia  juga  tidak  terlalu  menghiraukan  dengan  siapa  mereka  bekerja  dan bagaimana  cara  yang  baik  untuk  berinteraksi,  sehingga  dapat  menimbulkan kesalahpahaman karena terjadi hambatan komunikasi yang disebabkan oleh perbedaan budaya di antara mereka.
Keberadaan pekerja asing di Indonesia, tentunya mengharuskan mereka bukan hanya  untuk  bekerja  saja,  namun  juga  untuk  membangun  hubungan  baik  dengan lingkungannya.  Maka  dari  itu  pekerja  asing  juga  harus  bisa  berkomunikasi  dan beradaptasi dengan masyarakat Indonesia. Keahlian dalam berkomunikasi diperlukan untuk  memenuhi  kebutuhan  dasar  individu  tersebut,  seperti  menghadapi lingkungannya  terutama  jika  itu  adalah  lingkungan  yang  baru  ia  tempati  (Utami, 2015).  Namun  hal  tersebut  tidak  dapat  dianggap  mudah.  Perbedaan  cara berkomunikasi  serta  latar  belakang  budaya  pekerja  asing  sangat  mempengaruhi kemampuan  berkomunikasi  di  masyarakat.  Perbedaan  ini  merupakan  salah  satu  ciri hambatan komunikasi yang bisa berujung pada komunikasi yang tidak efektif antara pekerja asing dengan masyarakat Jakarta. Dari latar belakang di atas, adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan hambatan komunikasi antarbudaya pekerja asing yang bekerja di Jakarta.
Landasan  teoritik  dalam  penelitian  ini  adalah  komunikasi,  komunikasi antarbudaya  dan  hambatan  komunikasi  antarbudaya.  Carl  L.  Hovland  (2016) menyatakan  upaya  yang  dilakukan  dalam  menyampaikan  informasi,  pembentukan pendapat  dan  sikap.  Lalu  mengenai  komunikasi  antarbudaya  Samovar  (2010) mengemukakan komunikasi antarbudaya terjadi, saat seseorang dengan latar belakang budayanya,  menyampaikan  pesan  kepada  orang  lain  dengan  latar  belakang  budaya yang berbeda. Komunikasi antarbudaya melibatkan interaksi antara orang-orang yang mempunyai persepsi budaya dan sistem simbolnya cukup berbeda dalam komunikasi.
DeVito  (2011)  menyatakan  bahwa  hambatan  komunikasi  sebagai  segala sesuatu yang dapat mengubah pesan, berupa hal apapun yang menghalangi penerima menerima  pesan.  Kemampuan  berkomunikasi  ini  bukan  hanya  semata  mata  bisa mengatasi  perbedaan  bahasa  saja,  namun  juga  latar  belakang  budayanya.  Semakin besar  perbedaan  antar  budaya,  semakin  sulit  komunikasi  dilakukan.  Masalah  dalam berkomunikasi  yang  dialami  oleh  pekerja  asing  sering  muncul  dalam  bentuk kesalahpahaman  terhadap  persepsi-persepsi  sosial  yang  disebabkan  oleh  perbedaan- perbedaan kebudayaan yang mempengaruhi proses persepsi.
Hambatan  komunikasi  yang  terjadi  akibat  perbedaan  latar  belakang  budaya yaitu  hambatan  komunikasi  antarbudaya.  Hambatan  komunikasi  antarbudaya (Intercultural  communication  barrier) dapat  berupa  perbedaan  perilaku,  perbedaan bahasa,  dan  perbedaan  lainnya  yang  menghambat  dalam  proses  komunikasi  yang berlangsung.  Cara  seorang  individu  dalam  berkomunikasi  sangat  dipengaruhi  oleh bahasa,  budaya,  aturan,  dan  norma  masing-masing  (Liliweri,  2011).  Banyak  faktor yang harus diperhatikan untuk membentuk komunikasi yang efektif, terutama dengan latar belakang budaya yang berbeda.

## 2. Metode Penelitian
Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan pendekatan penelitian kualitatif, yang sering digunakan dalam memahami penelitian di  bidang ilmu  sosial. Moleong (2012)  mengemukakan  penelitian  kualitatif  adalah  penelitian  yang  bertujuan  untuk memahami fenomena yang dialami oleh subjek penelitian dengan cara dideskripsikan dengan  kata-kata  dan  bahasa,  pada  suatu  topik  alamiah  dan  dengan  menggunakan berbagai metode ilmiah.
Peneliti  menggunakan  metode  fenomenologi  untuk  mendapatkan  data  dan informasi  yang  dibutuhkan  terkait  dengan  hambatan  komunikasi  antarbudaya  yang dialami oleh pekerja asing yang bekerja di Jakarta. Fenomenologi dipahami sebagai pengalaman  pribadi  atau  studi  tentang  kesadaran  dari  pikiran  pokok  seseorang (Moleong, 2012).
Peneliti memilih tiga informan dengan dengan kewarganegaraan yang berbeda dan memiliki kriteria, bukan warga negara Indonesia, bekerja dan menetap di Jakarta, telah  menetap  di  Jakarta  selama  minimal  6  bulan  dan  tidak  fasih  dalam  berbahasa Indonesia. Dalam teknik mengumpulkan data, peneliti menggunakan empat cara yaitu observasi  partisipatif,  wawancara  mendalam,  dokumentasi  dan  studi  kepustakaan. Teknik keabsahan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu triangulasi sumber. Menurut  Moleong  (2010)  triangulasi  sumber  digunakan  untuk  menguji  kredibilitas data yang dilakukan dengan cara mengecek data yang telah diperoleh melalui beberapa sumber. Hasil data yang diperoleh dari berbagai sumber dianalisis dan dideskripsikan, dikategorikan, mana pandangan yang sama dan yang berbeda.

## 3. Hasil Penemuan dan Diskusi
Hambatan  komunikasi  antarbudaya  yang  dialami  oleh  ketiga  informan disesuaikan dengan teori yang dipaparkan oleh Devito (2011) terdapat enam hambatan komunikasi  antarbudaya  yang  dapat  dirasakan  seseorang  ketika  masuk  dalam lingkungan  yang  baru.  Namun  melalui  wawancara  yang  dilakukan,  peneliti  hanya mendapatkan  empat  hambatan  komunikasi  antarbudaya  yang  dirasakan  oleh  para informan.
Yang pertama adalah stereotip. Stereotip dari masyarakat Jakarta yang Mariana terima yaitu orang asing memiliki banyak uang. Mariana diberikan harga yang lebih tinggi dari pengunjung lainnya saat hendak membeli sebuah barang di tempat wisata. Dari  hasil  penelitian  menyatakan  bahwa,  nilai  tukar  rupiah  yang  kecil  berpengaruh pada  pola  pikir  masyarakat  khususnya  yang  menengah  ke  bawah  (yang  tidak mengetahui mengenai nilai tukar mata uang), seperti  para pedagang kaki lima, yang menganggap  bahwa  orang  asing  selalu  memiliki  banyak  uang.  Perlakuan  ini  biasa dirasakan  oleh  Mariana  di  tempat-tempat  umum  lainnya  di  Jakarta.  Hal  ini  tentu diakibatkan  oleh  stereotip  yang  diberikan  oleh  warga  Jakarta  terhadap  warga  asing yaitu  memiliki  banyak  uang.  Di  sisi  lain  James  tidak  terlalu  merasakan  adanya stereotip pada mula-mula ia tinggal  di Jakarta.  Namun  ia juga setuju  ada perlakuan yang  sama  seperti  yang  pernah  Mariana  alami  saat  James  berada  di  sebuah  tempat umum.
Park  Han  Seok  yang  berasal  dari  Korea  pun  menerima  penstereotipan  dari masyarakat Jakarta. Stereotip yang diterima oleh Park Han Seok  merupakan bentuk stereotip yang dipengaruhi oleh stereotip masyarakat Jakarta terhadap orang Cina yang juga  menetap  di  Jakarta.  Warga  Jakarta  menstereotipkan  orang  Cina  sebagai  orang yang selalu mencari untung dan pelit. Karena memiliki perawakan yang mirip dengan ras Cina, Park Han Seok juga dilayani paling terakhir seperti orang Cina saat berada di sebuah tempat makan. Pengertian stereotip menurut Samovar (2010) yaitu bentuk dari  pengelompokan  yang  mengarahkan  sikap  individu  tersebut  dalam  menghadapi orang-orang tertentu. Dari pernyataan diatas, dapat dikatakan bahwa stereotip selalu diterima oleh para pekerja asing yang datang dan menetap di Jakarta. Stereotip yang terjadi  mulai  dari  pandangan  yang  mengelompokan  dan  membedakan  seseorang, berujung pada perlakuan yang berbeda juga, seperti yang dialami oleh para informan. Yang  kedua  yaitu  kesalahan  dalam  pemaknaan  arti  pesan  verbal  maupun nonverbal.  Menurut  hasil  wawancara  dari  para  informan,  bahasa  Indonesia  adalah bahasa  yang  tidak  mudah  untuk  dipelajari,  maka  dari  itu  hambatan  terbesar  dari komunikasi antarbudaya dengan masyarakat Jakarta adalah bahasa. Ketiga informan mengaku  kesulitan  untuk  berkomunikasi  dengan  verbal  baik  lisan  maupun  tulisan dalam  bahasa  Indonesia.  Meskipun  teknologi  yang  ada  sangat  membantu  untuk menerjemahkan bahasa asing ke bahasa Indonesia, namun para informan merasakan adanya  perbedaan  arti  yang  dipengaruhi  oleh  latar  belakang  budaya  masing-masing orang yang menjadi lawan komunikasinya. Hasil wawancara menunjukan kesesuaian dengan apa yang dituliskan oleh Devito (2011) bahwa, meski kata atau bahasa yang digunakan sama, makna konotatif dari kata atau kalimat tersebut akan sangat berbeda bergantung pada definisi budaya pendengarnya.
Selain hasil wawancara, peneliti juga mengumpulkan sejumlah data mengenai kesalahan  dalam  pemaknaan  pesan  verbal  dalam  obrolan online antara  peneliti  dan informan. Hal ini berkaitan dengan budaya konteks tinggi dan budaya konteks rendah, yang  dapat  menghambat  komunikasi.  Terjadi  miskomunikasi  antara  Mariana  yang berasal dari Brazil memiliki budaya konteks rendah, dengan peneliti yang berasal dari Indonesia  yang  memiliki  budaya  konteks  tinggi.  Menurut  Edward  T.  Hall  (2009) penganut  budaya  konteks  rendah  adalah  orang  yang  berpikir  logis,  individual  dan berorientasi pada tindakan, menghargai logika, fakta dan kejujuran. Budaya konteks rendah selalu menggunakan kata-kata yang tepat yang langsung dapat dipahami secara harfiah.  Sedangkan  penganut  budaya  konteks  tinggi  lebih  bersifat  relatif,  kolektif, intuitif dan menekankan hubungan interpersonal. Secara komunikasi, budaya konteks
tinggi  lebih bertele-tele  dan formal, menggunakan kata-kata  yang dirangkai  terlebih dahulu.
Mariana  dengan  budaya  konteks  rendah,  secara  langsung  mengutarakan keinginannya untuk bertemu dengan peneliti secara langsung di waktu yang sama saat melakukan obrolan online , namun di sisi lain peneliti menangkap arti yang berbeda. Terjadi  miskomunikasi  saat  peneliti  mengutarakan  akan  menjelaskan  topik wawancara. Peneliti mengira penjelasan topik awal dapat dilakukan melalui obrolan online terlebih  dahulu,  setelah  itu  melakukan  janji  untuk  bertemu.  Selain  itu pembuktian perbedaan budaya konteks tinggi  dan  budaya konteks rendah  yang bisa menjadi faktor penghambat komunikasi yaitu dari panjangnya balasan obrolan online yang  diberikan.  Mariana  cenderung  memberikan  jawaban  yang  singkat  dan  padat, langsung  pada  inti  percakapan,  sedangkan  peneliti  memberikan  jawaban  yang  lebih panjang  dengan  maksud  untuk  memberikan  rasa  nyaman,  ramah  dan  juga  sopan. Dalam  hal  ini  peneliti  juga  berasumsi  mungkin  saja  jawaban  yang  pendek  ini dikarenakan  informan  merasa  terganggu  ataupun  tidak  senang.  Namun  akhirnya peneliti menyadari bahwa adanya perbedaan budaya konteks rendah dan konteks tinggi yang juga bisa mengakibatkan hambatan dalam berkomunikasi.
Yang  ketiga  yaitu  gegar  budaya.  Gegar  budaya  merupakan  hambatan  yang umumnya terjadi ketika seseorang memasuki lingkungan yang baru. Menurut Devito (2011), gegar budaya mengarah pada reaksi psikologis yang dialami seseorang karena berada  di  dalam  suatu  budaya  yang  sangat  berbeda  dari  budayanya  sendiri.  Gegar budaya  yang  dialami  oleh  James  6 tahun  lalu,  saat  pertama  kali  menetap  di  Jakarta adalah  ketika  ia  mencoba  untuk  berkomunikasi  dengan  orang-orang  di  Indonesia. Sebelum berangkat  ke Jakarta, James mempelajari bahasa  Indonesia selama bangku sekolahnya. Selain itu James juga mengaku telah mempelajari kebudayaan Indonesia saat di awal perguruan tinggi. Awalnya James merasa memiliki bekal yang cukup baik untuk  bisa  menetap  di  Jakarta,  namun  hal  tersebut  menjadi  sebuah  hambatan  bagi James  saat  beradaptasi  dengan  warga  Jakarta.  Kemampuannya  dalam  berbahasa Indonesia,  dianggap  aneh  dan  lucu  oleh  orang-orang  disekitarnya  karena  James menggunakan  bahasa  Indonesia  dengan  bentuk  yang  formal,  sama  seperti  yang  ia pelajari saat di Australia. Ketika ia mempraktekan kemampuan bahasa Indonesianya untuk berkomunikasi dengan orang di Jakarta, James terkaget karena bahasa yang ia pelajari jauh berbeda dengan apa yang digunakan oleh orang Jakarta.
James mendapatkan perlakuan  yang kurang menyenangkan dari orang-orang di  sekitarnya  terkait  dengan  bahasa  Indonesia  formal  yang  ia  gunakan.  Akibatnya James lebih sering menggunakan bahasa Inggris sebagai bentuk pertahanannya. James juga menghindari untuk melakukan komunikasi dengan bahasa Indonesia. James juga mengaku tidak merasa nyaman untuk  berkomunikasi  secara langsung dengan orang Jakarta karena hal tersebut.
Reaksi  yang  dialami  oleh  James,  sesuai  dengan  apa  yang  dituliskan  oleh Samovar Porter & McDaniel (2014) mengenai reaksi yang biasanya terjadi, dan sering dialami oleh individu saat mengalami gegar budaya, salah satunya juga dialami oleh James  yaitu  menarik  diri.  James  memutuskan  untuk  tidak  berbicara  dengan  bahasa Indonesia dan menghindari kontak langsung dengan orang Indonesia. Samovar juga menuliskan bahwa individu yang mengalami gegar budaya tak hanya akan berhenti merespon dan bereaksi saja, namun mereka akan mengalami beberapa kondisi yang mengharuskan  mereka  untuk  beradaptasi  dengan  budaya  yang  baru,  agar  bisa bertahan.
Yang  keempat  adalah  pelanggaran  adat  kebiasaan  budaya.  Devito  (2011) menyebutkan  dalam  bukunya  bahwa  setiap  budaya  mempunyai  aturan  dalam berkomunikasi  masing-masing.  Aturan  ini  memastikan  mana  yang  boleh  dan  mana yang tidak boleh dilakukan. Baik di Indonesia maupun negara lain memiliki aturan dan kebiasaannya masing-masing, dan apabila dilanggar pastinya akan ada sanksi ataupun perlakuan  yang  berbeda  bagi  para  pelanggar,  seperti  yang  terjadi  pada  Mariana. Budaya barat dimana tempat Mariana berasal terbiasa untuk melakukan kontak fisik intim  dengan  pasangannya  di  tempat  umum,  seperti  yang  Mariana  lakukan  yaitu berciuman  di  sebuah  tempat  perbelanjaan.  Namun  pada  saat  itu,  Mariana  merasa mendapat  perhatian  yang  berlebih  dari  orang-orang  yang  berada  di  dekatnya,  yang membuat dirinya dan suaminya merasa tidak nyaman. Orang-orang melihat Mariana dan pasangannya dengan tatapan tajam setelah berciuman.
Masyarakat  Jakarta  yang  menjunjung  tinggi  kesopanan  dan  beretika  di lingkungan tempat tinggalnya tidak terbiasa dengan kebiasaan orang asing yang lebih bebas dalam berlaku di masyarakat. Sehingga hal yang dilakukan Mariana tentu akan menjadi  sorotan  mata,  karena  tidak  biasa  dilakukan  oleh  orang  Indonesia.  Budaya Indonesia yang jauh berbeda dengan budaya asing terutama dari bagian negara barat, membawa  hambatan  yang  cukup  mengganggu  dalam  bersosialisasi  dengan lingkungannya.
Setelah  mendapatkan  perlakuan  tersebut,  Mariana  mengaku  mulai mempelajari hal-hal  yang sopan dilakukan di  tempat  umum dan  yang tidak, karena bagaimanapun ia berada dalam lingkungan dan kawasan yang berbeda dari tempatnya berasal. Meskipun berada di kota metropolitan, Mariana menyadari dan menghargai nilai  dan  norma  yang  ada  di  Indonesia  yang  masih  berlaku  dan  baik  adanya  untuk menjaga keharmonisan yang ada di tengah-tengah masyarakat Jakarta.
Berdasarkan  hasil  wawancara  etnosentrisme  dan  prasangka  tidak  menjadi hambatan  para  pekerja  asing  dalam  berkomunikasi  dengan  warga  Jakarta.  Liliweri (2009)  menyatakan  etnosentrisme  merupakan  sikap  seseorang  yang  menganggap kelompoknya  lebih  superior  dibandingkan  dengan  kelompok  lain.  Berdasarkan wawancara yang dilakukan oleh peneliti terhadap ketiga informan selama menetap di Indonesia belum pernah mengalami perlakuan yang mengarah kepada etnosentrisme baik  dari  masyarakat  Indonesia  maupun  kesadaran  dari  diri  mereka  sendiri.  Ketiga informan mengaku bahwa masyarakat Jakarta, sangatlah ramah, suka menolong dan selalu tersenyum.
Sedangkan  mempersepsikan  sikap  seseorang  secara  negatif  dapat  disebut prasangka.  Menurut  Samovar,  Porter  dan  McDaniel  (2014)  prasangka  merupakan menyamakan  sesuatu  dan  bersifat  kaku  serta  menyakitkan  mengenai  sekelompok orang. Prasangka merupakan hasil dari sikap  yang selalu menilai perbedaan budaya lain  dengan  budaya  sendiri.  Dari  hasil  wawancara  dengan  para  informan,  mereka mengaku sangat jarang membandingkan nilai, norma, adat dan budaya-budaya yang ada  di  Indonesia  sehingga  berujung  menjadi  sebuah  prasangka  yang  negatif. Sebaliknya para informan menemukan bahwa semua hal mengenai nilai, norma, adat dan  budaya-budaya  yang  ada  di  Indonesia,  memiliki  keunikan  tersendiri  dan  juga memiliki  daya  tarik  yang  membuat  para  warga  negara  asing  terkesima  dan  ingin mengetahui lebih jauh mengenai Indonesia.

## 4. Simpulan
Berdasarkan hasil analisis dan wawancara yang dilakukan oleh peneliti terhadap ketiga  informan  mengenai  hambatan  komunikasi  antarbudaya  yang  dialami  oleh pekerja asing yang bekerja di Jakarta, maka penulis menemukan bahwa komunikasi antarbudaya dipraktekan antara individu atau kelompok yang memiliki latar belakang budaya  yang  berbeda.  Pekerja  asing  yang  datang  ke  Jakarta  pasti  melakukan komunikasi  antarbudaya  dengan  masyarakat  Jakarta.  Namun  selama  proses komunikasi  antarbudaya  berlangsung  terdapat  hambatan  yang  diakibatkan  oleh perbedaan budaya baik dari pekerja asing ataupun masyarakat Jakarta.
Hambatan komunikasi antarbudaya yang dialami pekerja asing ini salah satunya juga  diakibatkan  oleh  kurangnya  pemahaman  mengenai  komunikasi  antarbudaya. Pekerja  asing  yang  hendak  dipekerjakan  di  negara  lain,  lebih  baik  sudah  memiliki pengetahuan  mengenai  negara  yang  akan  dituju,  sehingga  dapat  mengurangi hambatan-hambatan komunikasi yang bisa saja terjadi.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Penulis  mengucapkan  rasa  terima  kasih  kepada  semua  pihak  yang  memberikan bantuan baik mental maupun materi selama penelitian ini berlangsung sampai dengan selesai.  Peneliti  juga  mengucapkan  terima  kasih  kepada  semua  pihak  yang  telah membaca penelitian ini.

## 6. Daftar Pustaka
Bangun,  Wilson.  (2012). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia .  Jakarta:  Penerbit Erlangga
Budyatna,  Muhammad.  (2012) Komunikasi  Bisnis  Silang  Budaya .  Edisi  pertama. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Cangara, Hafied (2016) Pengantar Ilmu Komunikasi Raja Grafindo Persada Jakarta Devito,  Joseph.  (2011). Komunikasi  Antarmanusia .  Tangerang:  Karisma  Publishing Group
Effendy, Onong Uchjana. (2016) Ilmu Komunikasi : Teori dan Praktek . Bandung : PT. Remaja Rosdakarya.
Fajar,  Marhaeni.  (2009). Ilmu  Komunikasi  Teori  &  Praktik  Edisi  Pertama . Yogyakarta: Graha Ilmu.
Kusherdyana. (2011). Pemahaman Lintas Budaya . Bandung: Alfabeta Liliweri, Alo. (2011). Komunikasi Serba Ada Serba Makna. Jakarta: Kencana Preda Media Group
Sukmadinata,  Nana  Syaodih.  (2010). Metodologi  Penelitian  Pendidikan .  Bandung: Remaja Rosdakarya
Suryanto.(2015). Pengantar Ilmu Komunikasi . Bandung: CV Pustaka Setia
Samovar,  L.  A.,  Porter,  R.  E.,  &  Daniel,  E.  R.  (2014). Komunikasi  Lintas  Budaya . Jakarta: Salemba Humanika
Utami,  Lusia  Savitri  S.  (2018). Teori-Teori  Adaptasi  Antar  Budaya .  Jurnal Komunikasi. (n.d.). Retrieved December 19, 2019, from https://journal.untar.ac.id/index.php/komunikasi/article/view/17/38
Tenaga Kerja Asing Masuk RI Melesat 38% Terbanyak Asal China . (2019, September 09). Retrieved September 12, 2019, from Detik: https://finance.detik.com/berita-ekonomi-bisnis/d-4699585/tenaga-kerja- asing-masuk-ri-melesat-38-terbanyak-asal-china Statistik  Kebudayaan  dan  Bahasa  2018 .  (2019,  Januari  01).  Retrieved  January  14, 2020, from Kemdikbud.go.id: http://publikasi.data.kemdikbud.go.id/uploadDir/isi_BE2D808C-AC9F-4962-
963A-12FCE0EA163E_.pdf