Volume 5 Nomor 1, 2021 ISSN : 2614-2147

## DAMPAK PROMOSI PRODUK PADA PEMASARAN ONLINE
Cut Devi Maulidasari ) , Damrus b)
a,b) Program Studi Manajemen, Universitas Teuku Umar
Corresponding author email : cutdevimaulidasari@utu.ac.id

## ABSTRAK
Perkembangan  globalisasi  yang  ditandai  dengan  pesatnya  kemajuan  teknologi  sangat  berpengaruh  di  hampir semua bidang kehidupan, terutama bidang ekonomi. Pelaku bisnis harus mampu menghadapi tantangan tersebut dengan  cara  memanfaatkan  teknologi  untuk  memasarkan  produk  mereka  demi  mempertahankan  kelangsungan hidup  perusahaannya.  Pemasaran  Online  dinilai  lebih  memungkinkan,  sebab  mampu  menjangkau  konsumen dalam  cakupan  yang  lebih  luas.  Meskipun  demikian,  hal  ini  tentu  saja  akan  efektif  ketika  didukung  dengan promosi  produk.  Pemanfataan  pemasaran  online  menggunakan  media  sosial  Facebook  merupakan  salah  satu cara  yang  bisa  dilakukan.  Adapun  dampak  promosi  produk  pada  pemasaran  online  Facebook    terdiri  dari; pengehematan  biaya,  sebab  biaya  yang  dibutuhkan  tidak  terlalu  besar.  Selanjutnya  sasaran  atau  target  pasar yang hendak di tuju tepat sasaran. Selain itu, Jangka waktu promosi memiliki jangka waktu yang panjang.
Kata Kunci: Promosi Produk, Pemasaran Online, Media Sosial, Facebook

## ABSTRACT
The development of globalization which is marked by the rapid advancement of technology is very influential in almost all fields of life, especially the economic sector. Business people must be able to face these challenges by utilizing technology to market their products to  maintain the survival of  their companies. Online marketing is considered more possible, because it is able to reach consumers in a wider scope. Even so, this of course will be effective when supported by product promotion. Utilization of online marketing using social media Facebook is one  way  that  can  be  done.  The  impact  of  product  promotion  on  Facebook  online  marketing  consists  of;  cost savings, because the costs required are not too large. Furthermore, the target or target market to be targeted is right on target. In addition, the promotion period has a long period of time.
Keywords: Product Promotion, Online Marketing, Social Media, Facebook

## PENDAHULUAN
Perkembangan globalisasi  yang ditandai dengan pesatnya kemajuan  teknologi sangat berpengaruh  terhadap  hampir  semua  bidang  kehidupan,  terutama  bidang  ekonomi.    Dalam bidang  ekonomi,  perkembangan  tersebut  menyebabkan  munculnya  persaingan  yang  ketat, terutama  antar  pelaku  bisnis.  Dibutuhkan  kerja  keras  dan  sikap  cepat  tanggap    dalam memahami  berbagai  perubahan  pola  hidup  masyarakat  selaku  konsumen.  Hal  tersebut dilakukan agar perusahaan dapat terus mempertahankan kelangsungan hidupnya.
Pemasaran  merupakan  hal  yang  sangat  mendasar  yang  perlu  diperhatikan  untuk kesuksesan    sebuah    perusahaan.    Sehingga  perlu  keahlian  khusus  bagi  seorang  pemasar dalam  menyusun  strategi  agar  dapat  tujuan  dan  target  perusahaan  dapat  tercapai.  (Suyanto, 2007). Demikian pula komunikasi  pemasaran sangat dibutuhkan dalam memahami kehendak pasar.  Hal  ini  dikarenakan  agar  mampu  bersaing  dengan  produk  sejenis.    Seiring  dengan
Volume 5 Nomor 1, 2021 ISSN : 2614-2147
perkembangan  teknologi,  para  pelaku  usaha  dapat  mempromosikan  produk  mereka  melalui pemasaran online seperti  website, email, mobile marketing, media sosial, dan lain-lain.
Pemasaran online adalah salah satu rangkaian dalam e-commerce dengan kepentingan khusus oleh pemasar, yaitu strategi cara pembuatan, pendistribusian, melakukan promosi, dan menetapkan harga barang dan jasa  kepada pasar internet atau melalui alat digital lain (Boone dan Kurtz, 2005). Salah  satu  strategi  komunikasi  pemasaran adalah  mengoptimalkan divisi marketing  agar    menjadi    satu  kekuatan    kerja  serta  tim  yang  solid  sehingga  mampu meningkatkan  penjualan.  Adapun  beberapa  variabel  marketing  diantaranya  bagaimana menciptakan produk, menetapkan harga suatu produk, serta pelaksanaan promosi produk.
Lupiyoadi  (2006:  120)  menuliskan  bahwa  promosi  merupakan  salah  satu  variabel yang  sangat  penting  dilakukan  oleh  perusahaan  dalam  memasarkan  suatu  produk  atau  jasa. Adapun  kegiatan  promosi  berfungsi  sebagai  alat  untuk  mempengaruhi  konsumen  dalam kegiatan pembelian atau penggunaan jasa sesuai dengan apa yang dibutuhkan oleh konsumen tersebut. Sependapat dengan Lupiyoadi, Fandy Tjiptono (1997: 229) juga menuliskan bahwa promosi  adalah bentuk  persuasif langsung melalui  penggunaan berbagai  intensif  yang dapat diatur untuk merangsang pembelian produk dengan segera. Adapun macam-macam promosi adalah  periklanan  ( Advertising ),  hubungan  masyarakat  dan  publisitas  ( Public  Relation ), promosi  penjualan  ( Sales  Promotion ),  Pemasaran  Langsung  ( Direct  Marketing ),  serta Penjualan Personal ( Personal Selling (Kotler, 2002: 644).
Efektifitas promosi sangat bergantung dari pemilihan bentuk atau macam dari ragam promosi  tersebut.    Melalui  media  internet,  sebuah  perusahaan  dapat  menjangkau  konsumen dalam  cakupan  yang  lebih  luas  dan  intensif.  Selain  itu,  penggunaan  teknologi  komunikasi yang dilakukan oleh pelaku usaha bisnis memberikan beberapa keuntungan bagi  konsumen, diantaranya  seperti  efisiensi  biaya  dan  waktu,  kenyamanan  pembeli  (konsumen),  informasi yang  lebih  jelas  mengenai  produk,  harga  yang  bersaing,  potongan  harga  atau discount ,  dan perbandingan  maupun  perbedaan  produk  (Tiago  dan  Verissimo,  2014).  Ditambah  lagi berdasarkan  situs  digital  Around  The  world  2020  menuliskan  pertumbuhan    masyarakat pengguna  internet  juga  mengalami  peningkatan  sebanyak  4.58  milyar,  dan  sekitar  7%  dari jumlah  tersebut  atau  sekitar  298  juta  merupakan  pengguna  baru.  Fakta  ini  memungkinkan bahwa peluang pemasaran online terhadap promosi suatu produk cukup efektif.
Sosial    media  merupakan  salah  satu  perangkat    yang  dapat  dimanfaatkan  sebagai sarana  pemasaran  online  suatu  produk.  Sosial  media  cukup  menjanjikan  dalam  usaha  atau bisnis kontemporer. Salah satu media sosial yang memiliki banyak peminat, atau dengan kata lain  memiiki  akun  aktif  terbanyak  dibandingkan  media  sosial  lainnya  adalah  facebook. Facebook memberikan   kemudahan   akses   beberapa   fitur  yang   berfungsi   menyampaikan iklan  sesuai  dengan  target  yang  ingin  dicapai.  Berdasarkan  survei  yang  dilakukan  oleh JAKPAT  Mobile    Survey  yang  telah  melakukan  survei  merek  dengan  tema  Tren  Sosial Media  Tahun  2016  di  Indonesia  menunjukkan  bahwa  Facebook  merupakan    sosial  media yang    paling    banyak    di    akses  dan  diminati  oleh    masyarakat,  terkhusus  masyarakat Indonesia.    Kesuksesan      beriklan      di  facebook  harus  pula  dibarengai  dengan  pemantauan yang sigap atau cekatan, eksperimen atau percobaan, serta kesabaran, dan ide atau kreatifitas
Volume 5 Nomor 1, 2021 ISSN : 2614-2147
(Treadway & Smith, 2010). Berdasarkan hal ini menarik untuk dilihat dampak dari promosi produk pada pemasaran online yang dalam kajian ini memanfaatkan media sosial Facebook.

## KAJIAN PUSTAKA

## 1. Karakteristik Sosial Media Sebagai Sarana Pemasaran Online
Menurut  Dave  (2011)  sosial  media  merupakan  media  massa  yang  memberikan konsumen  kekuatan  penuh  dalam  mendapatkan  'sebuah  informasi'  dan  atau  'menyampaikan sebuah informasi' (Semuel  H, dan Setiawan  (2018:4).  Menurut Kartika  (2013) masih dalam jurnal Pradiani. (2017:48) Social media adalah suatu wadah sosial bagi seseorang untuk dapat berinteraksi  dengan  orang  lainnya.  Adapun  cara  yang  tersedia  seperti  membaca  informasi, berbicara satu  sama lain, menemukan sesuatu  hal atau seseorang, update  berita terbaru, dan lain  sebagainya.  Semua  hal  ini  tentu  saja  memberikan  kemudahan  bagi  banyak  orang terutama dalam menjaga hubungan  (silaturahmi)  kepada orang lain. Selain itu, sosial  media juga dapat dijadikan sebagai ladang berbisnis bagi pelaku usaha.
Sosial media dimanfaatkan oleh para pelaku usaha bisnis untuk mecapai tujuan serta target perusahaan mereka secara lebih efektif dan efisien dari segi pembiayaan. Sosial media merupakan  bentuk  yang  paling  efektif  dalam  dunia  marketing,  termasuk  dalam  menjaga hubungan  baik  dengan  konsumen.  Menurut  Safko  (2009)  dalam  jurnal  Pradiani.  (2017:48) Bagi para pelaku bisnis,  social media sangat memungkinkan dijadikan sebagai sarana untuk menyebarkan  informasi  pemasaran  yang  nantinya  informasi  tersebut  akan  menghasilkan pendapatan.  Bagi  para  pelaku  bisnis,  Media  Sosial  adalah    alat  bantu,  atau  layanan  yang memungkinkan  seseorang  dapat  mengekspresikan  diri  mereka  untuk  dapat  bertemu  secara tidak langsung serta berbagi  dengan kerabat  lainnya dengan kemudahan    teknologi  internet.
Adapun  karakteristik  sosial  media  sebagai  sarana  pemasaran  online  adalah  sebagai berikut (Mayfield, 2008):
a. Participation  &  Engagement ,  yakni  mengutamakan  feedback  dari  calon  konsumer. Sehingga tidak ada lagi kecanggungan diantara media maupun konsumen.
b. Opennes ,  layanan  sosial  media  sepenuhnya  membuka  diri  terhadap  partisipasi  dan feedback bagi mereka. Adapaun layanan tersebut dapat berupa laporan, komentar, dan lain  sebagainya.  Hal  ini  tergantung  sejauh  apa  sosial  media  tersebut  menginginkan feedback bagi mereka.
c. Conversation , sosial media menginginkan cara komunikasi dua arah.
d. Community , sosial media berfungsi sebagai wadah bagi terbentuknya suatu komunitas yang  dapat  menunjang  komunikasi  antar  anggota  yang  tergabung  dalam  komunitas tersebut. Melalui komunitas tentunya pertukaran informasi menjadi semakin mudah.
e. Connectedness, yakni  sebagian  besar  sosial  media  yang  ada    mengalami  berbagai perkembangan.  Hal  itu  tentu  saja  didorong  oleh  konektivitas  yang  mereka  miliki. Misalnya  dengan  cara  menggunakan  tautan,  sehingga  nantinya  akan  ada  petunjuk untuk berganti ke server lain, yaitu ke website lainnya.
ISSN : 2614-2147

## 2. Bentuk Promosi Produk Di Sosial Media Facebook
Facebook mejadi salah satu jejaring sosial media (sosmed) yang paling famous dalam masyarakat  Indonesia,  bahkan  masyarakat  dunia.  Tidak  mstahil  apabila  seiring  dengan perkembangannya  Facebook    menjadi  sebuah  tempat  atau  sarana  untuk  meningkatkan peluang  bisnis  sekaligus  menjadi  alat  untuk  memsaarkan  produuk  yang  sangat  potensial. Facebook memberikan tempat dan kesempatan untuk saling bertemu dan juga berkomunikasi antar anggota sesuai dengan anggota yang terlibat didalamnya. Facebook menawarkan tempat promosi  untuk  memperomosikan  produk  tertentu  kepada  konsumen  sesuai  dengan  target pasar. Adapun bentuk promosi produk yang dapat dilakukan di sosial media facebook adalah dengan memasang iklan, menambahkan anggota dalam akun penjualan Facebook, pemberian diskon, dan lain-lain.
Facebook  memiliki  fitur  Ads  yang  dimanfaatkan  sebagai  tempat  untuk  promosi produk.  Fitur  ini  bertujuan  untuk  memosting  promosi  suatu  produk  dalam  suatu  Fan  Page yang telah dibuat oleh pengguna Facebook terlebih dahulu. Situs jejaring sosial ini memiliki pengguna  dengan  lebih  dari  satu  miliar  pengguna  di  seluruh  dunia,  tidak  menghernkan  jika Iklan Facebook merupakan iklan dengan jangkauan  yang luas hingga dapat mencapai target satu  miliar  pengguna  di  seluruh  dunia.  Untuk  memulai  sebuah  iklan,  para  pengiklan sebelumnya  harus  memiliki  halaman  Fan  Page  tersebut  telebih  dahulu  sehingga  para pengguna  bisa  saling  memberikan  like,  meninggalkan  komentar  atau  hanya  sekedar memantau  Fan  Page  tersebut.  Fan  Page  tersebut  dapat  berupa  perusahaan,  produk  layanan, individu,  merek  dagang,  dan  lain  sebagainya.  Hal  ini  sebagaimana  yang  telah  diungkapkan oleh  Mayfield  (2008)  bahwa  salah  sau  karakteristik  sosial  media  sebagai  pemasaran  online harus memenuhi kriteria Participation & Engagement, dan Opennes. Kedua kriteria ini secara keseluruhan  berfokus  kepada  seputar  pentingnya  feedback  dan  partisipasi  dari  calon konsumen  sesuai  target  pasar.  Sebagaimana  yang  telah  dijelaskan  di  atas,  Facebook  telah memenuhi kriteria tersebut.
Selain itu, para pengiklan dapat dengan mudah menentukan sendiri target pasar yang ingin mereka tuju, seperti jenis kelamin, wilayah, gender, umur, kesuakaan, pendidikan, hobi, dan lain sebagainya. Selanjutnya pelaku usaha memilih karakter atau konten target iklan apa saja yang akan dijadikan sebagai bahan promosi. Dengan demikian para pelaku usaha dapat langsung  mengetahui  banyaknya  jumlah  target  iklan  mereka.  Tentu  saja  hal  tersebut  dapat meningkatkan  kinerja  para  pelaku  usaha  serta  penyelesaian  target  yang  lebih  tepat  sasaran dan efektif.

## 3. Dampak Promosi Produk Pada Pemasaran Online (Facebook)
Facebook  salah  satu  tempat  pemasaran  online  yang  memberikan  kemudahan  dalam menentukan  target  market  secara  spesifik  dengan  harga  yang  relatif  murah.  Keberhasilan mempromosikan  suatu  produk  melalui  facebook  dan    iklan  berhasil  tayang,  maka  besar kemungkinan  target  sasaran    telah  mendapat  informasi  tentang  produk  yang  ditawarkan. selanjutnya    facebook  akan  menampilakan  laporan  atau  hasil  dari  kinerja  iklan  berupa  data yang lengkap dan spesifik sehingga dari data tersebut  dapat  di  olah kembali untuk  kegiatan promosi berikutnya.
ISSN : 2614-2147
Namun,  meskipun  demikian  beriklan  di  facebook  tentunya  harus  mempunyai kemampuan  analisa  yang  sangat  baik,  menetapakan  tujuan  yang  spesifik  setra  kemampuan menentukan target  yang tepat. Jika tidak memiliki kemampuan tersebut, dikhawatirkan akan berujung  pada  kerugian,  sebab    setiap  kali  beriklan  di  facebook  harus  mengeluarkan  biaya, meskipun  relative  murah.  Meski  demikian,  jika  tidak  mendapat  hasil  yang  maksimal  maka biaya  tersebut  akan  terbuang  sia-sia.  Selain  itu  jika  profil  bisnis  terkena  AME  maka  semua data hasil report akan terhapus dan tidak dapat di akses kembali sehingga itu menjadi sebuah kerugian yang cukup besar karena database adalah asset yang sangat berharga, jika itu terjadi maka harus memulai kembali dari awal mendaftarkan atau membuat akun bisnis, melakukan split  test,  dan  lain  sebagainya.  Sebelum  melakukan  promosi  di  facebook  ada  baiknya  pihak pelaku usaha harus mempunya keahlian teknis, biaya yang cukup, dan keberanian mengambil resiko.
Selain  beberapa  hal  diatas,  dampak  yang  bisa  dirasakan  dari  promosi  produk  pada pemasaran online adalah sebagai berikut.
a. Biaya yang dibutuhkan Tidak Terlalu Besar
Biaya  merupakan  salah  satu  hal  yang  sangat  krusial  dalam  dunia  bisnis.  Hal  itu tercermin  dari  bagaimana  suatu  perusahaan  sangat  berhati-hati  serta  tetap  menjaga akuntabilitas dari keuangan perusahaannya. Hal tersebut sangat wajar bagi para pelaku usaha, sebab  tujuan  dari  perusahaan  yang  mereka  bangun  adalah  mencari  keuntungan.  Demikian pula  dalam  pengambilan  suatu  kebijakan,  tentu  saja  perusahaan  tersebut  memperkirakan bagaimana  suatu  hal  yang  menunjang  kemajuan  perusahaan  dapat  terlaksana  dengan  modal yang sedikit, tak terkecuali memilih strategi pemasaran. Pemasaran online dianggap memiliki biaya atau  cost  yang  relatif lebih murah dibandingkan dengan promosi  offline. Kebanyakan tidak dikenakan biaya. Hal ini berbanding terbalik dengan memasang iklan di televisi, radio, koran atau mencetak flyer dalam jumlah yang banyak. Tentu membutuhkan biaya yang tidak sedikit.

## b. Cepat Menentukan Target
Dalam mempromosikan suatu produk penting untuk dilihat kriteria atau pangsa pasar dari  calon  pembeli  (konsumen).  Suaru  promosi  produk  tidak  akan  berfungsi  efektif  apabila pemasaran atau sarana promosi tidak menggapai target yang diinginkan. Sebagai contoh, baju musim dingin tidak akan laris manis dijual di Indonesia, sebab Indonesia hanya memiliki dua musim  saja,  yaitu  musim  hujan  dan  musim  kemarau.  Oleh  karen  itu,  untuk  menghindari "Humam  Error",  maka  memperhatikan  target  pasar  adalah  hal  yang  tidak  kalah  penting. Facebook  menawarkan  kemudahan  tersebut.  Facebook  memastikan  sebuah  promosi  produk akan dipromosikan sesuai dengan target sasaran pelaku usaha.
c. Paparan Jangka Panjang
Promosi  online  pada  kenyataannya  merupakan  promosi  yang  bersifat continue atau berkelanjutan.  Meski  telah  lama  bahkan  berbulan-bulan,  promosi  akan  tetap  terlihat  oleh
ISSN : 2614-2147
konsumen.  Konsumen  dapat  melihat  konten  promosi  melalui  mesin  pencarian  meskipun promosi  tersebut  sudah  di  promosikan  dalam  waktu  yang  lama.  Di  situs  pencarian,  konten promosi akan tetap terlihat oleh konsumen untuk jangka waktu yang lama. Hanya saja perlu dilakukan  sedikit  perubahan  atau  upgrade  agar  konten  promosi  tersebut  tetap  menarik  bagi calon  konsumen.  Berbeda  dengan  hal  tersebut  sebaliknya  Promosi  offline  biasanya  hanya bertahan selama satu sampai empat minggu.

## KESIMPULAN
Promosi suatu produk dapat dilakukan secara offline maupun online. Namun ditengah perkembangan  teknologi  saat  ini,  cara  promosi  terbaik  adalah  melalui  media  online. Facebook  merupakan  salah  satu  media  pemasaran  online  terbaik.  Hal  tersebut  dikarenakan Facebook  merupakan  jejaring  sosial  yang  memiliki  jumlah  pengguna  terbanyak.  Adapun dampak  promosi  produk  pada  pemasaran  online  facebook  terdiri  dari;  pengehematan  biaya, sebab  biaya  yang  dibutuhkan  tidak  terlalu  besar.  Selanjutnya  sasaran  atau  target  pasar  yang hendak di tuju tepat sasaran. Selain itu, Jangka waktu promosi memiliki jangka waktu  yang panjang.

## DAFTAR PUSTAKA
Boone, Louise E., dan Kurtz, David L. 2005. Contemporary Marketing.   Thomson South Western . Ohio.
Fandy Tjiptono. Strategi Pemasaran . 1997. Yogyakarta: Andi Offset. Kotler, Philip dan Armstrong, Garry. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran Jilid 1 .  Jakarta:
Erlangga.
Mayfield, Antony. 2008. What Is Social Media ? Icrossing.
Pradiani T.2017."Pengaruh
Sistem Pemasaran Digital Marketing Terhadap Peningkatan Volume Penjualan Hasil Industr Rumahan". Jibeka. Vol. 11,  No.  2 ,
Ferbruari: 46-53
Rambat Lupiyoadi, A.Hamdani. 2006. Manajemen Pemasaran Jasa . Jakarta: Salemba Empat. Semuel H, Setiawan K.Y.2018."Promosi Melalui Sosial Media, Brand Awerenerss, Purchase Intention Pada Produk Sepatu
Olahraga". Jurnal  Manajemen  Pemasaran.  Vol. 12,No. 1, April : 47-52 Suyanto   M.   2007. Marketing   Strategy   Top Brand Indonesia .   Yogyakarta:  Penerbit  : Andi.
Tiago, Maria Teresa PinheiroMelo Borges dan Verissimo, Jose Manuel Cristovao. 2014. Digital Marketing and Social Media: Why Bother?   Jurnal  Business  Horizons  (2014)  57, 703-708.
https://datareportal.com/reports/digital-2020-global-digital-overview#:~:text