## Jurnal Pendidikan dan Kewirausahaan
Volume 11 Issue 3 2023 Pages 1039 - 1056 website : https://journalstkippgrisitubondo.ac.id/index.php/PKWU/index

## Pengaruh  Program  Pelatihan  dan  Pengembangan  Guru  terhadap Kualitas Pelayanan Prima Sekolah di Indonesia

## Nunti Sibuea
Universitas Pembinaan Masyarakat Indonesia E-mail : nuntisibueaupmi@gmail.com
Abstract: The purpose of this study is to determine the extent to which the behavioral variables of teacher training and development in Indonesia, both partially and simultaneously affect the quality of  excellent  school  services  throughout  Indonesia  through  competency  improvement  variables  as intervening variables. The population of this study is teachers throughout Indonesia which amounts to 1,485,602 people and the sampling method in this study is to use the accidental sampling method, where  the  number  of  samples  that  exist  after  being  calculated  using  the  slovin  formula  is  400 teachers  throughout  Indonesia.  The  data  analysis  used  is  to  use  quantitative  descriptive  methods using structural equation model (SEM) analysis. The results of the study explained that partially the variables  of  training  and  development  of  school  teachers  in  Indonesia  affect  the  variables  of  the quality of excellent service in schools in Indonesia and these two variables affect the variables of increasing  teacher  competence  in  Indonesia,  Simultaneously,  the  variables  of  training  and development  of  school  teachers  in  Indonesia  affect  the  variables  of  excellent  service  quality  of schools  in  Indonesia  through  the  variable  of  increasing  teacher  competence  as  an  intervening variable,  where with the increase in teacher training and professional development, it is hoped that teachers will be able to hone and sharpen their abilities and skills, especially their competence in improving  the  ability  to  teach  and  learning  process  consistently  and  continuously,  so  that  later students will increase their abilities and knowledge to be useful for the community.
Keywords: Teacher  Training,  Teacher  Development,  Competency  Improvement  and  Quality  of School Excellent Service .
Abstrak: Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana variabel perilaku pelatihan  dan  pengembangan  guru  di  Indonesia,  baik  secara  parsial  dan  simultan  berpengaruh terhadap kualitas pelayana prima sekolah yang ada di seluruh Indonesia melalui variabel peningkatan kompetensi  sebagai  variabel  intervening.  Adapun  populasi  penelitian  ini  adalah  guru  yang  ada  di seluruh Indonesia yang berjumlah 1.485.602  jiwa dan metode pengambilan sampel pada penelitian ini  adalah  dengan  menggunakan  metode  accidental  sampling,  dimana  jumlah  sampel  yang  ada setelah  dihitung  menggunakan  rumus  slovin  sebanyak  400  guru  yang  ada  di  seluruh  Indonesia. Adapun  analisa  data  yang  digunakan  adalah  menggunakan  metode  deskriptif  kuantitatif  dengan menggunakan analisa  structural equation model (SEM).  Hasil penelitian menjelaskan bahwa  secara parsial  variabel  pelatihan  dan  pengembangan  guru  sekolah  yang  ada  di  Indonesia  berpengaruh terhadap  variabel  kualitas  pelayanan  prima  sekolah  yang  ada  di  Indonesia  dan  kedua  variabel  ini berpengaruh terhadap variabel peningkatan kompetensi guru yang ada di Indonesia. Secara simultan variabel  pelatihan  dan  pengembangan  guru  sekolah  yang  ada  di  Indonesia  berpengaruh  terhadap variabel  kualitas  pelayanan  prima  sekolah  yang  ada  di  Indonesia  melalui  variabel  peningkatan kompetensi  guru  sebagai  variabel  intervening,  dimana  dengan  meningkatnya  pelatihan  dan pengembangan profesi guru diharapkan guru akan mampu mengasah dan mempertajam kemampuan dan keahlian, serta kompetensinya dalam meningkatkan kemampuan untuk proses belajar-mengajar secara konsisten dan berkesinambungan, sehingga nantinya anak didik akan meningkat kemampuan dan pengetahuannya agar bermanfaat buat masyarakat.
Kata  kunci: Pelatihan  Guru,  Pengembangan  Guru,  Peningkatan  Kompetensi  dan  Kualitas Pelayanan Prima Sekolah.
Copyright (c) 2023 The Authors. This is an open access article under the CC BY-SA 4.0 license ( https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/ )

## PENDAHULUAN
Sekolah  sebagai  sarana  pendidikan  dan  juga  tempat  unruk  mencari  ilmu,  serta untuk  meningkatkan  kualitas,  bakat,  serta  kemampuan  diri  siswa  dalam  rangka meningkatkan  kualitas  yang  dimiliki,  sehingga  memerlukan  pendampingan  dalam proses  belajar-mengajar,  dimana  proses  pembelajaran  ini  perlu  didampingi  dan diarahkan oleh tentor atau pengajar, dimana di sekolah tentor atau pengajar ini ada pada diri  guru.  Guru  tidak  saja  sebagai  pengayom  dan  pendidik,  akan  tetapi  guru  juga berfungsi  mengarahkan  minat  dan  bakat  siswa  atau  peserta  didik  kearah  mana  hasrta yang dimiliki, sehingga minat dan bakatnya juga terasah (Rakhman et al., 2023). Hal ini mengindikasikan bahwa  siswa diarahkan ke jurusan mana minat  dan bakatnya apakah ke  akademisi,  atau  ke  bidang  lainnya  seperti  yang  disediakan  oleh  sekolah  lewat kegiatan ekstrakulikuler.
Dalam  proses  belajar-mengajar,  guru  harus  tampak  terlihat  menguasai  kelas, dimana  guru  harus  membuat  nyaman  siswanya  ketika  mendengarkan  paparan  materi yang  disajikan,  serta  siswa  harus  bisa  menterjemahkan  isi  dari  materi  yang  sudah diajarkan  dan  diberikan  ke  siswa,  sehingga  dengan  penguasaan  materi  tersebut menandakan  bahwa  siswa  di  sekolah  tersebut  mampu  meningkatkan  kemampuan  dan kapasitas dalam meyerap ilmu yang diberikan, dimana faktor guru yang kompeten, serta mampu  menguasai  kelas  yang  mampu  menerapkan  model  pembelajaran  yang  sesuai dengan  kondisi  dan  situasi  terkini,  dimana  sekarang  ini  penerapan  materi  dan  model pembelajaran yang dilakukan adalah dengan model pembelajaran merdeka belajar atau dapat  dikatakan  menggunakan  metode  yang  membuat  siswa  harus  menguasai  bidang keilmuan  tertentu  dan  ditentukan  oleh  minat  dan  bakat  dari  ssiwa  tersebut,  kemana minat dan bakatnya (Mudrikah et al., 2022).
Dalam  menerapkan  model  dan  metode  belajar  merdeka  belajar  ini  guru  dituntut untuk selalu meningkatkan pengetahun dan kemampuan sesuai dnegan bidangnya, tidak boleh lagi merangkap semua bidang, dimana hal ini dilakukan oleh sekolah agar siswa dapat  fokus  terhadap  bidang  keilmuan  yang  bagaimana  ia  bisa  menguasai  dan mengaplikasikan  agar  nantinya  bisa  teradopsi  ke  dunia  kerja,  sehingga  sekarang  ini sekolah  SMP,  SMA  dan  SMK  harus  berhubungan  dengan  dunia  kerja,  sehingga sekarang ini ssiwa SMA dan SMK harus melakukan magang atau PKL ke dunia kerja.
Untuk  meningkatkan  kemampuan  guru  dalam  menerapkan  model  pembelajaran Merdeka  Belajar,  guru  harus  melakukan  pelatihan  model  pembelajaran  tersebut  agar
nantinya mampu meningkatkan kemampuan terhadap proses belajar-mengajar. Apabila guru  tidak  memiliki  kemampuan  menguasai  kelas,  menerpakan  model  pembelajaran merdeka  belajar  dan  tidak  memiliki  keilmuan  khusus,  maka  ia  tidak  akan  mampu meningkatkan  pelayanan  yang  baik  kepada  siswa,  karena  bentuk  pelayana  prima  di sekolah  tidak  hanya  dalam  bentuk  pelayanan  administrasi  sekolah,  melainkan  juga pelayanan ketika guru menyampaikan materi pembelajaran di kelas, ketika menerpakan model pembelajaran merdeka belajar yang membuat suasana belajar aman dan nyaman, serta  membuat  siswa  antusias  dalam  mendengar  penjelasan  guru,  sehingga  dpaat dikatakan  pelayanan  secara  prima  dari  sekolah  merupakan  pelayanan  yang  diberikan ketika  siswa  masuk  ke  sekolah,  melakukan  absen  sebagain  administrasi  sekolah,  serta ketika guru masuk ke kelas menjelaskan materi pembelajaran.
Untuk  meningkatkan  pemahaman  mengenai  model  pembelajaran,  selain melakukan pelatihan, guru juga harus melakukan pengembangan diri agar nantinya guru tersebut  dapat  mengdaptasi  model  pembelajaran  ke  dalam  kelas,  serta  guru  dapat meningkatkan kualitas dan kapasitas diri apakah layak dai membawakan amteri di kelas, sedangkan  dirinya  belum  memahami  seutuhnya  model  pembelajaran  merdeka  belajar, sehingga guru harus mampu belajar dengan cepat dan tepat, sehingga pemeblajaran ini sebagai bagian dari pengembangan kemampuan dan juga kompetensi, sehingga apabila guru  tersebut  memiliki  dan  menguasai  ilmu  tertentu,  maka  guru  akan  dengan  mudah beradaptasi dengan baik dengan model pembelajaran ini dan guru akan dengan mudah menjelaskan dan menerpakan model pembelajaran tersebut kepada siswa yang memang menyenangi dan juga menyukai materi pembelajaran yang ada.
Untuk siswa yang tidak memahami atau tidak menyukai ilmu pelajaran tersebut, guru harus mempersiapkan cara terbaik agar mereka yang belum mengerti dengan mata pelajaran  yang  diajarkan  dapat  memahami  materi  yang  akan  disampaikan,  sehingga dapat  dikatakan  guru  harus  mampu  melatih  dan  mengembangkan  diri,  serta mengadaptasi  model  pembelajaran  yang  sering  diberikan  dengan  model  pembelajaran merdeka  belajar  yang  memperbaharui  model  dan  yang  ada  secara  kreatif. Pengembangan diri terhadap aplikasi  model pembelajaran merdeka belajar merupakan bentuk  pelayanan yang  diberikan sekolah  kepada siswa agar siswa dapat menciptakan pola  pikir  dan  daya  nalar,sehingga  menguasai  materi  yang  ada  dan  akan  berdampak kepada peningkatan kemampuan siswa untuk menguasai materi dan persoalan mengenai pelajaran dan ilmu yang diajarkan.
Peningkatan  pengembangan  diri  guru  akan  menciptakan  pemahaman  dengan metode pembelajaran yang kreatif dan tidak monoton, dimana membutuhkan guru yang berkompeten  dan  memiliki  ilmu  yang  mumpuni  dan  juga  pemmahaman,  serta pengalaman  yang  cukup,  sehingga  guru  dapat  memberikan  pelajaran  yang  sesuai dengan  kompetensinya,  sehingga  bentuk  pelayanan  prima  dapat  terlaksana  dan  dapat memahami serta mengetahui bentuk bakat siswa yang mampu dan memiliki kompetensi yang sama dengan guru tersebut, sehingga kompetensi guru merupakan penunjang yang mempermudah siswa dalam membentuk minat dan bakat yang mereka miliki  (Supardi & Surur, 2022).
Di Indonesia jumlah guru sekolah dari mulai SD hingga SMU di Indonesia makin cenderung  menurun,  dimana  penurunan  ini  dapat  dilihat  melalui  gambaran  data  guru sekolah di Indonesia tahun 2018-2022 melalui Tabel berikut ini :
Tabel 1. Jumlah Guru Sekolah Di Indonesia Tahun 2018-2022. Tahun Jumlah Guru Di Indonesia (Ribu/Jiwa) Rata-Rata Bobot/ Nilai Keompetensi Yang Dimiliki 2018 1 574 471 380 2019 1 638 851 385 2020 1 580 207 395 2021 1 464 747 412 2022 1 485 602 401
Sumber : bps.go.id, 2022
Sesuai  dengan  Tabel  di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa  jumlah  guru  sekolah  di Indonesia  selama  kurun  waktu  Tahun  2018-2022  cenderung  menurun,  serta  rata-rata bobot/nilai  kompetensi  guru  tersebut  cenderung  tidak  kuat,  dimana  hal  ini  terjadi disebabkan  oleh  kualitas  pelayanan  yang  cenderung  menurun  akibat  tidak  pernah dilbatkan  guru  dalam  pelatihan  dan  pengembangan  guru,  sehingga  berimbas  kepada menurunnya  kualitas  pengajaran  yang  diberikan  dan  kompetensi  guru  yang  rendah, sehingga  membuat  pemberian  materi  dan  penerapan  model  pembelajaran  yang dilakukan untuk membuat siswa memahami, serta mengerti tentang materi pembelajaran yang  diberikan,  sehingga  siswa  menganggap  guru  dan  sekolah  tidak  memberikan pelayanan  prima,  dimana  pada  akhirnya  guru  tidak  akan  mampu  membuat  siswa memahami mendalami materi tersebut karena tidaks esuai dengan minat dan bakat yang dimiliki.
Penelitian  ini  adalah  penelitian  terbaru  dan  berbeda  dengan  penelitian  Yulistia (2015),  dimana  penelitian  ini  menggunakan  analisa  deskriptif  kualitatif  dan  hanya
membicarakan  materi  mengenai  faktor  yang  mempengaruhi  kualitas  pendidikan  dan bukan  output  berkaitan  dengan  kualitas  pendidikan,sedangkan  penelitian  ini menjabarkan  mengenai  hasil  output  data  yang  berkaitan  dengan  pelayanan  sekolah  di Indonesia  yang  memiliki  variabel  pelatihan  dan  pengembangan  guru  sebagai  variabel independen, peningkatan kompetensi sebagai variabel intervening dan variabel kualitas pelayanan prima sekolah di Indonesia sebagai variabel dependen.  Adapun tujuan dari penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  sejauh  mana  variabel  perilaku  pelatihan  dan pengembangan  guru  di  Indonesia,  baik  secara  parsial  dan  simultan  berpengaruh terhadap kualitas pelayana prima sekolah yang ada di seluruh Indonesia melalui variabel peningkatan kompetensi sebagai variabel intervening.
Mujiati  (2017) menyatakan  bahwa  pelatihan  guru  merupakan  suatu  bentuk peningkatan  kemampuan  yang  dimiliki  dala  menyikapi  proses  belajar-mengajar, sehingga  nantinya  guru  akan  selalu  melatih  diri  untuk  menyampaikan  materi  dengan menggunakan  metode  pembelajaran  yang  baru.  Audah  (2020)  menyatakan  bahwa pelatihan  guru  adalah  merupakan  kegiatan  untuk  membiasakan  diri  untuk mempraktekkan  metode  pembelajaran  yang  berbeda  dari  sebelumnya.  Astuti  (2019) menyatakan  bahwa  pelatihan  guru  merupakan  upaya  yang  dilakukan  guru  dalam meningkatkan  kemampuan  dengan  melatih  diri  untuk  proses  belajar  dan  mengajar  di kelas.  Yantika  (2019)  menyatakan  bahwa  pelatihan  mencakup  teknik  merencanakan pengajaran serta cara untuk meningkatkan pembelajaran secara efektif dan efisien, serta membuat  materi  pembelajaran  dapat  ditangkap  oleh  siswa  sesuai  dengan  minat  dan bakat  yang  dimiliki.  Nurmansyah  (2020)  menyatakan  bahwa  indikator  pelatihan  guru adalah  persiapan  kurikulum,  perencanaan  model  pembelajaran,  mempraktikkan  proses belajar-mengajar dan mendalami materi, serta mencoba penguasaan kelas.
Rahman  (2021)  menyatakan  bahwa  pengembangan  guru  adalah  upaya  yang dilakukan  untuk  meningkatkan  pemahaman  dan  kecakapan  guru,  serta  peningkatan kemampuan  dalam  belajar-mengajar.  R.S  (2017)  menyatakan  bahwa  pengembangan guru merupakan upaya yang dilakukan untuk meningkatkan kemampuan diri guru dan kapabilitas  guru.  Ashari,  Nur  Rahma  (2020)  menyatakan  bahwa  pengembangan  guru merupakan  upaya  yang  dilakukan  untuk  meningkatkan  kemampuan  dan  taraf  hidup guru, sehingga meningkatkan kapsitas guru dan kapabilitas guru di kelas. Santi (2017) menyatakan bahwa faktor penyebab rendahnya pengembangan profesi guru adalah tidak menjalani profesi secara utuh, banyaknya mencetak guru yang asal jadi, serta kurangnya
motivasi  guru  dalam  meningkatkan  kualitas  diri.  Samad  (2018)  menyatakan  bahwa indikator  dari  pengembangan  guru  adalah  peningkatan  kualifikasi,  peningkatan kemampuan diri guru, peningkatan kompetensi dan peningkatan kemampuan penerapan model pembelajaran.
Syaidah  et  al.,  (2018) menyatakan  bahwa  peningkatan  kompetensi  merupakan suatu  upaya  yang  dilakukan  beberapa  guru  dalam  rangka  meningkatkan  kualitas  dan pengetahuan  untuk  diberikan  kepada  siswa.  Soffiatun  (2018)  peningkatan  kompetensi merupakan  suatu  daya  upaya  yang  dilakukan  untuk  meningkatkan  kemampuan  dalam menyiapkan  materi  pembelajaran  yangs  esuai  dnegan  kemampuannya.  Puspitasari (2022)  menyatakan  bahwa  peningkatan  kompetensi  merupakan  suatu  upaya  yang dilakukan dalam rangka meningkatkan daya atau kemampuan diri, seperti kemampuan di bidang ilmu, kemampuan merencanakan pembelajaran, serta kemampuan pemaparan materi  di  kelas.    Azzahra  (2015)  menyatakan  bahwa  jenis-jenis  kompetensi  yaitu, kompetensi  inti,  yaitu  kompetensi  yang  dimiliki  yang  memang  sesuai  dengan kemampuannya,  kompetensi  fungsional,  yaitu  kemampuan  ketika  mau  menghasilkan kinerja,  serta  kompetensi  perilaku  merupakan  kemampuan  seseorang  yang  berkaitan dengan perilaku dan adab, serta akhlak yang ebrkaitan dengan diri pribadi yang dapat dipergunakan untuk  meningaktkan kinerja.  Rizky (2017) menyatakan bahwa indikator dari  peningkatan  kompetensi  guru  adalah  peningkatan  skill,  peningkatan  kemampuan dalam  menerapkan  model  pembelajaran,  peningkatan  kemampuan  menguasai  kelas, serta meningkatkan pengembangan karakter diri guru.
Habibah, Siti dan Bayu (2017) menyatakan bahwa kualitas pelayanan merupakan sesuatu yang berkaitan dengan peningkatan kemampuan sekolah dalam melayani siswa sebagai  pengguna  sekolah.  Asril  (2021)  menyatakan  bahwa  kualitas  pelayanan merupakan  upaya  pemenuhan  kebutuhan  siswa  dengan  cara  meningkatkan  kapsitas sekolah  dan  guru  dalam  menyiapkan  model  pembelajaran  dan  penguasaan  kelas. Sriwahyuni (2020) menyatakan bahwa kualitas pelayanan prima merupakan melakukan sesuatu  hal  sebaik  mungkin  dalam  rangka  memberikan  proses  pembelajaran  di  kelas dengan tepat waktu. Yulistia (2015) menyatakan bahwa beberapa manfaat yang dialami lembaga atau organisasi  dalam meningkatkan pelayanan prima adalah sebagai berikut, yairu untuk meningkatkan citra lembaga atau organisasi, meningkatkan kesan pertama terhadap  organisasi,  serta  meningkatkan  daya  saing  lembaga  atau  organisasi. Simangunsong,  Grace  Olivia  dan  Widowati  (2017)  menyatakan  bahwa  indikator
kualitas  pelayanan  prima  sekolah  adalah  sikap  guru  terhadap  siswa,  kemampuan  guru dalam memaparkan materi, kemampuan guru dalam menerapkan model pembelajaran, peningkatan  penampilan  ketika  mengajar  dan  tanggung  jawab  guru  terhadap  siswa untuk meningkatkan proses belajar-mengajar.

## METODE
Penelitian  ini  menggunakan  metodologi  penelitian  deskriptif  kuantitatif menggunakan  model structural  equation  model (SEM),  dimana    Noviyanti  & Nurhasanah (2017) menyatakan bahwa metodologi deskriptif kuantitatif dengan model structural  equation  model (SEM)  adalah  metode  penelitian  dengan  mennyajikan  data yang  dikumpul,  lalu  melakukan  analisa  melakukan  pengambilan  kesimpulan  ada pengaruh satu variabel terhadpa variabel lainnya secara bersama-sama. Adapun populasi pada  penelitian  ini  adalah  guru  sekolah  dari  berbagai  tingkatan  yang  ada  di  Indonesia yang  berjumlah  1.485.602  orang  guru,  sedangkan  sampel  yang  digunakan  digunakan dengan  menggunakan  rumus  slovin.  Sedangkan  metode  pengambilan  suatu  sampel menggunakan metode accidental sampling , dimana   Suriana et  al.,  (2022) menyatakan bahwa  metode accidental  sampling merupakan  proses  pengambilan  sampel  melalui objek  yang  berada  di  lokasi  pengambilan  sampel.  Adapun  perhitungan  pengambilan sampelnya digunakan rumus slovin adalah sebagai berikut :
n = N / ( 1 + N e² ) = 1.485.602  / (1 + 1.485.602 x 0.05²) = 399,99 = 400
Berdasakan  perhitungan  jumlah  sampel  pada  penelitian  ini  adalah  guru  sekolah yang ada di Indonesia dari berbagai tingkatan yang ada di seluruh Indonesia sebanyak 400 jiwa. Adapun jenis dan sumber data pada penelitian ini digunakan data primer dan data sekunder, dimana data tersebut berasal dari data eksternal sekolah, dimana teknik pengambilan data dilakukan dengan studi observasi dan wawancara melalui penyebaran pernyataan (kuesioner).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil
Analisis Deskriptif
Variabel Pelatihan Guru
Tabel 2. Analisis Deskriptif Variabel Pelatihan Guru. Pertanyaan Skor Jawaban Responden SS (5) S (4) N (3) TS (2) STS (1) F % F % F % F % F %
Q1 120 30,0 218 54,5 23  5,75 39 9,75 - - Q2 118 29,5 215  53,75  23  5,75 44 11,0 - - Q3 123  30,75  220 55,0 27  6,75 30 7,5 - - Q4 142 35,5 213  53,25  22 5,5 23 5,75 - - Q5 143  35,75  221  55,25  23  5,75 13 3,25 - -

## Sumber : Diolah Dengan Data Primer, 2022
Dari  Tabel  di  atas,  hasil  jawaban  dari  data  yang  diperoleh  yang  terbanyak menjawab pernyataan dengan jawaban Setuju (4), dimana pernyataan 1 jawaban Setuju sebanyak  218  orang  yang  menjawab  (54,5%),  pernyataan  2  jawaban  setuju  sebanyak 215  orang  (53,75%),  pernyataan  3  jawaban  Setuju  sebanyak  220  orang  (55%), pernyataan 4 jawaban Setuju sebanyak 213 orang (53,25%) dan pernyataan 5 jawaban Setuju sebanyak 221 orang (55,25%)

## Variabel Pengembangan Guru
Tabel 3. Analisis Deskriptif Variabel Pengembangan Guru. Pertanyaan Skor Jawaban Responden SS (5) S (4) N (3) TS (2) STS (1) F % F % F % F % F % Q1 143  35,75  221  55,25 23 5,75 13 3,25 - - Q2 140 35,0 224 56,0 22 5,5 14 3,5 - - Q3 145  36,25  229  57,25 21 5,25 5 1,25 - - Q4 123  30,75  220 55,0 27 6,75 30 7,5 - -

## Sumber : Diolah Dengan Data Primer, 2022
Dari  Tabel  di  atas,  hasil  jawaban  dari  data  yang  diperoleh  yang  terbanyak menjawab pernyataan dengan jawaban Setuju (4), dimana pernyataan 1 jawaban Setuju sebanyak 221 orang yang menjawab (55,25%), pernyataan 2 jawaban setuju  sebanyak 224  orang  (56%),  pernyataan  3  jawaban  Setuju  sebanyak  229  orang  (57,25%), pernyataan 4 jawaban Setuju sebanyak 220 orang (65%).

## Variabel Peningkatan Kompetensi
Tabel 4. Analisis Deskriptif Variabel Peningkatan Kompetensi Pertanyaan Skor Jawaban Responden SS (5) S (4) N (3) TS (2) STS (1) F % F % F % F % F % Q1 145  36,25  229  57,25  21  5,25 5 1,25 - - Q2 123  30,75  220 55,0 27  6,75 30 7,5 - - Q3 140 35,0 224 56,0 22 5,5 14 3,5 - - Q4 137  34,25  223  55,75  24 6,0 16 4,0 - -
Sumber : Diolah Dengan Data Primer, 2022
Dari  Tabel  di  atas,  hasil  jawaban  dari  data  yang  diperoleh  yang  terbanyak menjawab pernyataan dengan jawaban Setuju (4), dimana pernyataan 1 jawaban Setuju sebanyak 229 orang yang menjawab (57,25%), pernyataan 2 jawaban setuju  sebanyak 220 orang (55%), pernyataan 3 jawaban Setuju sebanyak 224 orang (56%), pernyataan 4 jawaban Setuju sebanyak 223 orang (55,75%).

## Variabel Kualitas Pelayanan Prima Sekolah
Tabel 5. Analisis Deskriptif Variabel Kualitas Pelayanan Prima Sekolah Pertanyaan Skor Jawaban Responden SS (5) S (4) N (3) TS (2) STS (1) F % F % F % F % F % Q1 137  34,25  223  55,75  24 6,0 16 4,0 - - Q2 143  35,75  221  55,25  23  5,75 13 3,25 - - Q3 145  36,25  229  57,25  21  5,25 5 1,25 - - Q4 123  30,75  220 55,0 27  6,75 30 7,5 - - Q5 140 35,0 224 56,0 22 5,5 14 3,5 - -

## Sumber : Diolah Dengan Data Primer, 2022
Dari  Tabel  di  atas,  hasil  jawaban  dari  data  yang  diperoleh  yang  terbanyak menjawab pernyataan dengan jawaban Setuju (4), dimana pernyataan 1 jawaban Setuju sebanyak 223 orang yang menjawab  (55,75%), pernyataan 2 jawaban setuju  sebanyak 221orang  (55,25%),  pernyataan  3  jawaban  Setuju  sebanyak  229  orang  (57,5%), pernyataan  4  jawaban  Setuju  sebanyak  220  orang  (55%)  dan  pernyataan  5  jawaban Setuju  sebanyak  224  orang  (56%).  Adapun  hasil  output  data  dengan  menggunakan diagram bootstrapping adalah sebagai berikut:
PelGur PelGur 1 PelGur 2 PelGur 3 PelGur 4 0,847 0,764 0,873 0,844 PengGur PengGur 1 PengGur 2 PengGur 3
PengGur 4
0,865 0,758 0,846 0,836
PK PK 1 PK 2 PK 3 PK 4 KG 5 KG KG 1 KG 2 KG 3 KG 4 0,872 0,784 0,758 0,836 0,770 0,730 0,818 0,796 0,717 3,515 3,606 4,245 4,201 3,345 4,212 PelGur 5 0,777
Gambar 1. Diagram Bootstrapping

## Uji Convergent Validity
Suriana et al., (2022) menyatakan bahwa uji convergent validity pada uji SEM PLS adalah merupakan uji data yang dibuat untuk menentukan seberapa besar data yang ada yang  sudah  tercantum  tersebut  memiliki  tingkat  kevalidan  secara  terukur,  dimana  uji convergent validity ini dilakukan dengan melihat nilai outer landing .
Tabel 6. Uji Convergent Validity. Variabel Indikator Outer Loading Pelatihan Guru (X 1 ) PelGur 1 0,847 PelGur 2 0,764 PelGur 3 0,873 PelGur 4 0,844 PelGur 5 0,777 Pengembangan Guru (X 2 ) PengGur 1 0,865 PengGur 2 0,758 PengGur 3 0,846 PengGur 4 0,836 Peningkatan Kompetensi (Z) PK 1 0,872 PK 2 0,784 PK 3 0,758 PK 4 0,809 Kualitas Pelayanan  Prima (Y) KPP 1 0,730 KPP 2 0,818 KPP 3 0,796 KPP 4 0,717 KPP 5 0,770
Sumber : Hasil Olah Data Dengan PLS 3.0, 2022
Sesuai  Tabel  di  atas,  nilai outer  loading yang  ada    dari  semua  variabel, menyimpulkan  bahwa  penyebaran  data  yang  ada  sudah  valid  dan  layak  untuk  uji hipotesis.
Uji Average Variant  Extracted (AVE)
(Sasongko et al., 2016) menyatakan bahwa uji AVE ini bertujuan untuk mengetahui sejauh  mana  tingkat  penyebaran  data  peneltian  dari  setiap  variabel  ini  cocok  untuk dilakukan pengujian hipotesis.
Tabel 7. Uji AVE. Variabel AVE Pelatihan Guru (X 1 ) 0,765 Pengembangan Guru (X 2 ) 0,770 Peningkatan Kompetensi (Z) 0,834
Kualitas Pelayanan  Prima (Y) 0,755
Sumber : Hasil Olah Data Dengan PLS 3.0, 2021
Berdasarkan Tabel  di atas, dapat disimpulkan bahwa nilai hasil analisa olah data berupa  nilai Average  Variant  Extracted (AVE)  dari  variabel  yang  ada  nilainya  lebih besar jika dibandingkan dari nilai signifikansi 0,5. Hal ini berarti semua data yang ada pada beberapa avriabel yang ada ini sudah layak untuk dilakukan pengujian selanjutnya.

## Uji Composite Reliability
Gardenia (2020) uji Composite Reliability ini ditujukan untuk mengetahui tentang hal  yang  berkaitan  dengan  cocok  tidaknya  tentang  sebaran  data  yang  ada  di  masing- masing variabel, sehingga analisa data ini dapat dilihat pada Tabel berikut ini:
Tabel 8. Uji Composite Reliability. Variabel Composite Reliability Pelatihan Guru (X 1 ) 0,758 Pengembangan Guru (X 2 ) 0,823 Peningkatan Kompetensi (Z) 0,852 Kualitas Pelayanan  Prima (Y) 0,706 Sumber : Hasil Olah Data Dengan PLS 3.0, 2021
Sesuai  dengan  Tabel  di  atas,  nilai  olah  data  dari  nilai composite  reliability dari variabel  yang  ada  memiliki  nilai  lebih  besar  dari  signifikansi  0,6,  dimana  dapat diketahui  tentang  penyebaran  data    yang  ada  di  setiap  variabel  sudah  layak  untuk dilakukan pengujian selanjutnya
Uji Path Coefficient
Adapun untuk uji path coefficient (R Square) dari masing-masing variabel dapat dilihat pada Tabel 9 sampai Tabel 12  berikut ini :
Tabel 9. Uji R Square. Variabel R Square Pelatihan Guru (X 1 ) 0,865 Kualitas Pelayanan  Prima (Y) 0,710

## Sumber : Hasil Olah Data Dengan PLS 3.0, 2021
Berdasarkan  tabel  di  atas,  nilai  hasil  olah  data  R  Square  dari  variabel  pelatihan guru  sekolah  yang  ada  di  Indonesia  sebesar  0,865,  dimana  persentase  meningkatnya pelatihan  guru  sekolah  yang  ada  di  Indonesia  sebesar  86,5%  dapat  dijelaskan  oleh variabel  kualitas  pelayanan  prima  sekolah  yang  ada  di  Indonesia  dan  sisanya  akan diterangkan  oleh  variabel  lain  yang  tidak  masuk  menjadi  objek  yang  diteliti  oleh peneliti sebesar 13,5%.
Tabel 10. Uji R Square. Variabel R Square Pengembangan Guru (X 2 ) 0,877
Kualitas Pelayanan  Prima (Y) 0,700

## Sumber : Hasil Olah Data Dengan PLS 3.0, 2021
Berdasarkan  tabel  di  atas,  nilai  hasil  olah  data  R  Square  dari  variabel pengembangan  guru  sekolah  yang  ada  Di  Indonesia  sebesar  0,877,  dimana  persentase meningkatnya pengembangan guru sekolah yang ada Di Indonesia sebesar 87,7% dapat dijelaskan  oleh  variabel  kualitas  pelayanan  prima  sekolah  yang  ada  di  Indonesia  dan sisanya  akan  diterangkan  oleh  variabel  lain  yang  tidak  masuk  menjadi  objek  yang diteliti oleh peneliti sebesar 12,3%.
Tabel 11. Uji R Square Variabel R Square Pelatihan Guru (X 1 ) 0,854 Peningkatan Kompetensi (Z) 0,702

## Sumber : Hasil Olah Data Dengan PLS 3.0, 2021
Berdasarkan tabel di atas, nilai R Square dari variabel pelatihan guru sekolah yang ada di  Indonesia sebesar 0,854, dimana persentase membaiknya perilaku pemimpin di sekolah  SMA  yang  ada  Di  Indonesia  sebesar  85,4%  dapat  dijelaskan  oleh  variabel peningkatan  kompetensi  guru  sekolah  yang  ada  di  Indonesia  dan  sisanya  akan diterangkan  oleh  variabel  lain  yang  tidak  masuk  menjadi  objek  yang  diteliti  oleh peneliti sebesar 14,6%.
Tabel 12. Uji R Square Variabel R Square Pengembangan Guru (X 2 ) 0,878 Peningkatan Kompetensi (Z) 0,723

## Sumber : Hasil Olah Data Dengan PLS 3.0, 2021
Berdasarkan tabel di atas, nilai hasil olah data R Square variabel pengembangan guru  sekolah  yang  ada  Di  Indonesia  sebesar  0,878,  dimana  persentase  membaiknya meningkatnya pengembangan guru sekolah yang ada Di Indonesia sebesar 87,8% dapat dijelaskan  oleh  variabel  peningkatan  kompetensi  guru  sekolah  yang  ada  di  Indonesia dan sisanya akan diterangkan oleh variabel lain yang tidak masuk menjadi objek yang diteliti oleh peneliti sebesar 12,2%.

## Uji Hipotesis
Adapun hasil uji hipotesis tentang penelitian ini dapat dilihat pada Tabel berikut ini:
Tabel 19. Uji Hipotesis Hipotesis Pengaruh T-Statistics P-Value Hasil H1 Pelatihan guru terhadap kualitas pelayanan sekolah yang ada di Indonesia 3,515 0,001 Diterima
H2 Pengembangan  guru terhadap kualitas pelayanan sekolah yang ada di Indonesia 4,245 0,020 Diterima H3 Pelatihan guru terhadap  kompetensi guru  sekolah  yang ada di Indonesia 3,606 0,000 Diterima H4 Pengembangan  guru terhadap  kompetensi guru  sekolah  yang ada di Indonesia 4,201 0,001 Diterima H5 Pelatihan guru terhadap kualitas pelayanan sekolah yang ada di Indonesia melalui peningkatan kompetensi  sebagai variabel intervening 3,345 0,003 Diterima H6 Pengembangan  guru terhadap kualitas pelayanan sekolah yang ada di Indonesia melalui peningkatan kompetensi  sebagai variabel intervening 4,212 0,000 Diterima
Sumber : Hasil Olah Data Dengan PLS 3.0, 2021
Berdasarkan  Tabel  di  atas,  maka  dapat  dijelaskan  bahwa  secara  parsial  variabel pelatihan dan pengembangan guru sekolah yang ada di Indonesia berpengaruh terhadap variabel kualitas pelayanan prima sekolah yang ada di Indonesia dan kedua variabel ini berpengaruh  terhadap  variabel  peningkatan  kompetensi  guru  yang  ada  di  Indonesia. Secara  simultan  variabel  pelatihan  dan  pengembangan  guru  sekolah  yang  ada  di Indonesia berpengaruh terhadap variabel kualitas pelayanan prima sekolah yang ada di Indonesia melalui variabel peningkatan kompetensi guru sebagai variabel intervening.

## Pembahasan
Hasil  penelitian  menjelaskan  bahwa  variabel  pelatihan  guru  berpengaruh  terhadap kualitas pelayanan sekolah, dimana  penelitian Mujiati (2017) menyatakan bahwa pelatihan guru yang  baik  akan  mampu  meningaktkan  pemahaman  guru  terhadpa  kurikulum  dan  metode pembelajaran,  dimana  dengan  guru  yang  rajin  berlatih  akan  meningaktkan  pengetahuan  dan pemahaman  guru  mengenai  materi  dan  cara  mengajar,  jika  ada  kurikulum  dan  metode pembelajaran  baru  dan  berimbas  selalu  meningkatnya  pelayanan  sekolah  akibat  guru  yang
sudah mampu meningkatkan kualitas dan tata cara pengajaran yang membuat anak didik merasa senang dan bisa menangkap dan mengutarakan pelajaran dengan cukup mumpuni.
Hasil penelitian menjelaskan bahwa variabel pengembangan guru berpengaruh terhadap kualitas  pelayanan  prima  sekolah  yang  ada  di  Indonesia,  dimana  hal  ini  dapat  diketahui  dari penelitian  Syaidah  et  al.,  (2018)  yang  menyatakan  bahwa  pengembangan  profesi  guru menyangkut dengan peningkatan kemampuan agar guru selalu professional dalam menjalankan tugasnya,  dimana  keprofesionalisme  guru  akan  berdampak  pada  meningkatnya  pelayanan, sehingga  akan  berdampak  kepada  meningkatnya  kepuasan  siswa  kepada  pemamaparan  dan penjelasan  guru  terhadap  materi  pembelajaran  dan  memuat  anak  didik  bisa  menangkap pelajaran, sehingga menambah pengetahuan untuk dibawa dan disosialisaiskan ke masayrakat.
Hasil  penelitian  menjelaskan  bahwa  variabel  pelatihan  guru  berpengaruh  terhadap peningkatan  kompetensi  guru  yang  ada  di  Indonesia,  dimana  hal  ini  sesuai  dengan  penelitian penelitian  Soffiatun  (2018)  yang  menyatakan  bahwa  pelatihan  yang  dilakukan  guru  akan mampu  meningkatkan  kompetensi  guru  agar  mampu  beradaptasi,  serta  menerpakan  model pembelajaran yang baru, sehingga dirinya bisa menguasai kelas dengan baik dan akan membuat anak didik dapat menangkap pelajaran juga dengan baik.
Hasil penelitian menjelaskan bahwa variabel pengembangan guru berpengaruh terhadap variabel  peningkatan  kompetensi  guru  yang  ada  di  Indonesia,  dimana  hal  ini  dapat  dilihat melalui  penelitian  yang  dikemukakan  oleh  Rahman  (2021)  yang  menyatakan  bahwa pengembangan guru akan mempengaruhi kemampuan yang ada dari guru dalam emmbawakan amteri dan model pembelajaran yang baik, dimana semakin berkembang dan meningkat kualitas guru, maka akan mempermudah guru untuk meningkatkan kualitas anak didiknya.
Hasil  penelitian  menjelaskan  bahwa  variabel  pelatihan  guru  berpengaruh  terhadap kualitas  pelayanan  prima  sekolah  yang  ada  di  Indonesia  melalui  kompetensi  guru  sebagai variabel  intervening.  Hal  ini  sesuai  dengan  penelitian  Habibah,  Siti  dan  Bayu  (2017)  yang menyatakan  bahwa  pelatihan  guru  akan  mampu  maningkatkan  kompetensi  guru  dan  melatih guru  untuk  selalu  dapat  menjelaskan  metode  pembelajaran,  serta  materi  pembelajaran  dengan baik, sehingga pihak luar sekolah menganggap kualitas pelayanan sekolah telah mumpuni dana akan  berimbas  kepada  kemampuan  anak  didik  untuk  menterjemahkan  materi  pembelajaran sesuai dengan kemapuan yang dimilikinya.
Hasil penelitian menjelaskan bahwa variabel pengembangan guru berpengaruh terhadap kualitas  pelayanan  prima  sekolah  yang  ada  di  Indonesia  melalui  kompetensi  guru  sebagai variabel  intervening.  Hal  ini  sesuai  dengan  penelitian  Asril  (2021)  yang  meyatakan  bhawa pengembangan  guru  akan  membuat  kompetensi  guru  menjadi  bertambah  dan  kuat  secara motivasi,  sehingga  nantinya  guru  akan  dengan  mudah  meningkatkan  pelayanan  kepada  anak didik  dan  dengan  mudahnya  guru  memberikan  metode  pembelajaran  yang  tepat  secara  tidak
langsung ia telah mampu meningkatkan kemampuan dan kapasitas, serta kompetensinya dengan baik dan terarah, yang membuat peserta didik merasakan bahwa guru tersebut sangat membuat dirinya paham dan menyenangi materi pembelajaran yang diampuh.

## SIMPULAN
Hasil  penelitian  menjabarkan  bahwa  secara  parsial  variabel  pelatihan  dan pengembangan  guru  sekolah  yang  ada  di  Indonesia  berpengaruh  terhadap  variabel kualitas  pelayanan  prima  sekolah  yang  ada  di  Indonesia  dan  kedua  variabel  ini berpengaruh  terhadap  variabel  peningkatan  kompetensi  guru  yang  ada  di  Indonesia. Secara  simultan  variabel  pelatihan  dan  pengembangan  guru  sekolah  yang  ada  di Indonesia berpengaruh terhadap variabel kualitas pelayanan prima sekolah yang ada di Indonesia  melalui  variabel  peningkatan  kompetensi  guru  sebagai  variabel  intervening, dimana  dengan  meningkatnya  pelatihan  dan  pengembangan  profesi  guru  diharapkan guru  akan  mampu  mengasah  dan  mempertajam  kemampuan  dan  keahlian,  serta kompetensinya dalam meningkatkan kemampuan untuk proses belajar-mengajar secara konsisten  dan  berkesinambungan,  sehingga  nantinya  anak  didik  akan  meningkat kemampuan  dan  pengetahuannya  agar  bermanfaat  buat  masyarakat.  Untuk  peneliti selanjutnya,  sebaiknya  menambahkan  variabel  intervening  kepuasan  kerja,  dimana melalui  variabel  ini  peneliti  akan  mengetahui  apakah  variabel  kepuasan  kerja  akan berpengaruh terhadap kualitas pelayanan prima guru di sekolah yang ada di Indonesia.

## DAFTAR RUJUKAN
Ashari,  Nur  Rahma,  D.  (2020).  Pengaruh  Kegiatan  Pengembangan  Keprofesian  Guru Terhadap  Kinerja  Guru  dan  Prestasi  Belajar  Siswa  di  SMK  Negeri  1  Pangkep.
Jurnal MediaTIK , 3 (3), 29. https://doi.org/10.26858/jmtik.v3i3.15177
Asril,  F.  L.  (2021).  Pengaruh  kualitas  layanan  terhadap  kepuasan  peserta  didik  di madrasah  tsanawiyah  al  hidayah  bandar  lampung. Repository  UIN  Raden  Intan ,
1 – 55.
Astuti, Y. (2019). PENGARUH PELATIHAN DAN PENILAIAN KINERJA TERHADAP PROFESIONALISME  GURU  DI  MTs  NEGERI  2  KENDAL .  UNIVERSITAS ISLAM NEGERI WALISONGO.
Audah,  Z.  (2020).  Pengaruh  Pendidikan  dan  Pelatihan  Terhadap  Kinerja  Guru  Pada SMA  Muhammadiyah  Martapura  (  The  Effect  of  Education  and  Training  on Teacher Performance at Muhammadiyah Martapura Senior High School ) Zacky
Audah  Mahasiswa  Program  Studi  Magister  Manajemen  ,  S. Jurnal  Aplikasi Pelayaran Dan Kepelabuhanan , 10 (2), 159 – 174.
Azzahra, A. F. (2015). Pengaruh Kompetensi Guru Terhadap Hasil Belajar Siswa Pada Mata  Pelajaran  Ilmu  Pengetahuan  Sosial  Di  SMP  Plus  Al-Kaustar  Blimbing Malang. In Skripsi . Universitas Islam Negeri Maulana MalikIbrahim.
Gardenia, Y. (2020). METODE STRUCTURAL EQUATION MODEL (SEM) PADA PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE PEMESANAN MAKANAN ONLINE.
Jurnal Penelitian , 54 – 62.
Habibah,  Siti  dan  Bayu,  K.  (2017).  PENGARUH  KUALITAS  PELAYANAN  DAN CITRA  SEKOLAH  TERHADAP  KEPUASAN  SISWA  PADA  SMK  SWASTA KABUPATEN SUBANG. Jurnal Ilmiah Magister Manajemen UNIKOM , 63 – 71.
Mudrikah, S., Pahleviannur, M. R., Surur, M., Rahmah, N., Siahaan, M. N., Wahyuni, F. S., Widyaningrum, R., Saputra, D., Prihastari, E. B., & Ramadani, S. D. (2022).
Perencanaan Pembelajaran di Sekolah: Teori dan Implementasi .
Mujiati.  (2017).  PENGARUH  PELATIHAN  DAN  PENGALAMAN  MENGAJAR TERHADAP  PROFESIONALISME  GURU  (  Studi  di  SMK  Prisma  dan  SMK Pasundan I Kota Serang ). Jurnal Penelitian , 193 – 212.
Noviyanti,  R.,  &  Nurhasanah,  .  (2017).  Faktor  Yang  Mempengaruhi  Kompetensi Nelayan Di Teluk Banten: Menggunakan Partial Least Square-Structural Equation Modelling (Pls-Sem). Marine Fisheries : Journal of Marine Fisheries Tech nology and Management , 10 (1), 33 – 44. https://doi.org/10.29244/jmf.10.1.33-44 Nurmansyah. (2020). PENGARUH PELATIHAN

## DAN PENGALAMAN
MENGAJAR  TERHADAP  PENINGKATAN  PROFESIONALITAS  GURU  DI MTs UMMUL QURO AL-ISLAMI BOGOR.  In Tesis . UNIVERSITAS ISLAM
NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA.
Puspitasari,  A.  (2022).  PENGARUH  KOMPETENSI  GURU  TERHADAP  HASIL BELAJAR  TEMATIK  SISWA  KELAS  V  DI  SD  NEGERI  101  KOTA BENGKULU.  In Skripsi .  UNIVERSITAS  ISLAM  NEGERI  FATMAWATI
SUKARNO BENGKULU.
Rahman,  M.  (2021).  PENGARUH  SERTA  ASPEK  PENGEMBANGAN
KOMPETENSI DAN KARIER GURU TERHADAP KUALITAS PEMBELAJARAN. Jurnal Universitas Lambung Mangkurat , 1 – 8.
Rakhman, F., Agusti, A., Surur, M., Wiranata, R., & Wahyudi, W. (2023). Analysis of Principals’  Leadership  Strategies  in  Improving  Teacher  Performance  and Organizational Culture. Edumaspul: Jurnal Pendidikan , 7 (1), 1128 – 1134.
Rizky, H. N. (2017). PENGARUH KOMPETENSI GURU TERHADAP KINERJA DAN
PENGEMBANGAN  KARIR  GURU  SMAN  2  GENTENG .  UNIVERSITAS JEMBER.
R.S, S. (2017). Pengaruh Pengembangan Sumber Daya Manusia Terhadap Kinerja Guru SMK Negeri DI Kabupaten Jember. Majalah Ilmiah DIan Ilmu , 47 – 61.
Samad,  B.  S.  (2018). PENGARUH  PENGEMBANGAN  SUMBER  DAYA  MANUSIA DAN  POLA  INSENTIF  TERHADAP  KUALITAS  PELAYANAN  GURU  DI MADRASAH  ALIYAH  NEGERI  2  KOTA  MADIUN  TAHUN  PELAJARAN  2017- 2018 . INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI (IAIN) PONOROGO.
Santi.  (2017).  Pengembangan  Kompetensi  Guru  Dalam  Peningkatan  Mutu  Pengajaran di  SMP  Al-Mubarak  Pondok  Aren.  In Skripsi .  Universitas  Islam  Negeri  Syarif Hidayatullah.
Sasongko,  E.  N.,  Mustafid,  &  Rusgiyono,  A.  (2016).  Penerapan  Metode  Structural Equation  Modeling  Untuk  Analisis  Kepuasan  Pengguna  Sistem  Informasi Akademik  Terhadap  Kualitas  Website  (Studi  Kasus  Pada  Website Sia.Undip.Ac.Id). Jurnal Gaussian , 5 (3), 395 – 404.
Simangunsong,  Grace  Olivia  dan  Widowati,  N.  (2017).  ANALISIS  KUALITAS PELAYANAN  PENDIDIKAN  SEKOLAH  INKLUSI  DI  KOTA  SEMARANG (STUDI KASUS DI SMP NEGERI 5 SEMARANG). Jurnal Administrasi Publik Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro , 1 – 13.
Soffiatun, S. dan B. (2018). PENGARUH KOMPETENSI GURU TERHADAP HASIL BELAJAR  MATA  PELAJARAN  EKONOMI  SISWA  KELAS  XI  SMA  PGRI 109 KOTA TANGERANG. PEKOBIS : Jurnal Pendidikan, Ekonomi Dan Bisnis ,
3 (2), 60 – 74.
Sriwahyuni,  S.  (2020).  PENGARUH  KUALITAS  LAYANAN  TENAGA ADMINISTRASI  TERHADAP  KEPUASAN  KERJA  GURU  DI  SMAN  1 RAMBATAN. In Skripsi . Institut Agama Islam Negeri Batusangkar.
Supardi,  U.  S.,  &  Surur,  M.  (2022).  The  Effect  of  Grade  Accreditation  Quality  on Community  Trust  at  School  in  Indonesia. International  Journal  of  Early Childhood Special Education , 14 (1).
Suriana,  S.,  Rahmawati,  R.,  &  Ekawati,  D.  (2022).  Partial  Least  Square-Structural
Equation  Modeling  pada  Tingkat  Kepuasan  dan  Persepsi  Mahasiswa  terhadap Perkuliahan Online. Saintifik , 8 (1), 10 – 19.
https://doi.org/10.31605/saintifik.v8i1.362
Syaidah,  U.,  Suyadi,  B.,  &  Ani,  H.  M.  (2018).  Pengaruh  Kompetensi  Guru  Terhadap Hasil  Belajar  Ekonomi  Di  Sma  Negeri  Rambipuji  Tahun  Ajaran  2017/2018. JURNAL  PENDIDIKAN  EKONOMI:  Jurnal  Ilmiah  Ilmu  Pendidikan,  Ilmu Ekonomi Dan Ilmu Sosial , 12 (2), 185. https://doi.org/10.19184/jpe.v12i2.8316 Yantika, N. I. (2019). PELATIHAN GURU DAN TINGKAT PENDIDIKAN TERHADAP KUALITAS  PEMBELAJARAN  DI  KELAS  DI  SMK  MUHAMMADIYAH  2 KLATEN UTARA . UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA.
Yulistia.  (2015). KUALITAS  LAYANAN  PENDIDIKAN  DI  SEKOLAH  MENENGAH KEJURUAN  MUHAMMADIYAH  BATANG  (Tahun  Ajaran  2014/2015) .
Universitas Negeri Semarang.