## PENGARUH BRANDING TERHADAP KEPUTUSAN MENGINAP TAMU DI HOTEL DI BOGOR VALLEY HOTEL

## Haris Aulia Rahman
Universitas Mitra Bangsa, Jakarta, Indonesia
Email: harisrahmanaulia@stimaimmi.ac.id ABSTRAK Kata kunci: Citra, merek, kepuasan tamu Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh branding terhadap  keputusan  menginap  tamu  di  hotel  Bogor  Valley  yang berlokasi  di  Kota  Bogor.  Penelitian  ini  sendiri  dilakukan  dengan pendekatan  kuantitatif,  dengan  pengumpulan  data  yang menggunakan  kuisioner  sebnyak  100  sampel.  Dari  hasil  dapat disimpulkan  bahwa  penelitian  ini  adalah  yang  pertama  adanya pengaruh yang signifikan dan positif dari dimensi kejujuran brand terhadap keputusan menginap tamu. yang kedua adalah mengenai adanya pengaruh yang signifikan dan positif dari dimensi semangat brand  terhadap  keputusan  menginap  tamu.  yang  ketiga  adalah adanya  pengaruh  yang  signifikan  dan  positif  dari  dimensi kemampuan  brand  terhadap  keputusan  menginap  tamu.  yang keempat adalah adanya pengaruh yang signifikan positif diliat dari dimensi  keduniawian  brand  terhadap  keputusan  menginap  tamu. yang  kelima  adalah  adanya  pengaruh  yang  signifikan  dan  positif terhadap dimensi ketahanan brand keputusan menginap tamu. Dan yang  terakhir  adalah  branding  secara  utuh  memberikan  pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menginap tamu. ABSTRACT Keywords: Image,  brand,  guest satisfaction This study aims to determine the influence of branding on guests' stay decisions at Bogor Valley hotels located in Bogor City. This research  itself  was  conducted  with  a  quantitative  approach,  with data  collection  using  questionnaires  as  100  samples.  From  the results,  it  can  be  concluded  that  this  study  is  the  first  to  have  a significant and positive influence of the brand honesty dimension on guest stay decisions. The second is about the significant and positive influence of the brand spirit dimension on guest stay decisions. The third is the significant and positive influence of the brand capability dimension  on  guest  stay  decisions.  The  fourth  is  the  significant positive influence seen from the worldly dimension of the brand on guest  stay  decisions.  The  fifth  is  the  significant  and  positive influence on the brand resilience dimension of guest stay decisions. And  the  last  is  that  branding  as  a  whole  has  a  positive  and significant influence on guests' stay decisions.

## PENDAHULUAN
Semua  operasi  manufaktur  produk  berupa  barang  ataupun  jasa  berlangsung  di  dalam perusahaan, dan ada pertemuan semua komponen produksi untuk barang dan jasa. Menurut Zafri & Yoestini (2022) Ada perusahaan yang terdaftar di pemerintah dan adapun juga yang tidak, dan kedua  kategori  ini  membentuk  status  hukum  perusahaan  selaras  dengan  pemahaman  yang diberikan dalam (Purba, 2017). Sementara itu, badan usaha yang telah terdaftar dan disetujui oleh pemerintah memiliki badan usaha untuk perusahaan tersebut. Menurut Arianty & Arinda (2021) entitas  perusahaan  ini  seringkali  merupakan  status  perusahaan  yang  telah  resmi  terdaftar  di pemerintah,  yang  tentunya  akan  meningkatkan  keutuhan  citra  perusahaan  melalui  proses branding yang telah dilakukan. Begitu juga dengan perhotelan yang termasuk sebagai salah satu industri  penyedia  jasa,  perhotelan  sendiri  seperti  yang  kita  ketahui  merupakan  industri  yang selalu meningkat secara konsisten, hal ini dibuktikan oleh data yang diperoleh melalui badan pusat statistik yang menunjukan data dari tahun 2016 sampai 2022 pada Tabel 1.1.

## Grafik 1.1

## Data kunjungan akomodasi di Kota Bogor
Pada grafik di atas menunjukan data tingkat hunian hotel di kota Bogor banyak diminati oleh wisatawan baik turis lokal maupun asing setiap tahunnya dengan puncak tingkat hunian pada  tahun  2014-2019  kemudian  mengalami  penurunan  pada  tahun  2019  untuk  di  provinsi Jawa barat dikarenakan dengan isu virus Covid-19 yang mulai masuk ke wilayah Indonesia, kemudian dengan adanya pemberlakuan dari pemerintah yaitu PPKM yang mengharuskan para masyarakat Indonesia untuk melakukan kegiatan dirumah, yang membuahkan sektor industri yang mengalami kelumpuhan terutama industri perhotelan yang mengandalkan tamu-tamunya yang melakukan kegiatan bepergian
Dikemukakan oleh Yuliana dalam (Mantovani, 2021) didukung dengan penelitian yang telah  dilakukan  oleh  Maulana  (2023),  Covid-19  merupakan  satu  jenis  virus  menargetkan saluran  pernapasan  manusia  dan  memiliki  kapabilitas  untuk  menginfeksi  orang  dan menghasilkan  penyakit  yang  disebabkan  oleh  virus  yang  bersifat  fatal.  Tanda-tanda  awal infeksi Covid-19 biasanya meliputi pilek, sakit tenggorokan, demam, batuk, dan kemungkinan berkembangnya pneumonia. Saat berdekatan dengan seseorang yang mengidap Covid-19, virus dapat menyebar melalui sekresi pernapasan yang dikeluarkan dari tubuh saat batuk atau bersin.
Sehingga untuk membatasi penyebaran, pemerintah Indonesia pun menerapkan banyak sekali  kebijakan  yang  dimana  salah  satu  kebijakannya  merupakan  membatasi  ataupun meminimalisir pergerakan masyarakatnya diluar rumah, yang menyebabkan industri-industri mengalami penurunan yang signifikan terutama dirasakan oleh industri perhotelan
Namun pada kasus ini terdapat fenomena yang ingin diteliti oleh peneliti, yang dimana pada Bogor  Valley  Hotel  jumlah  tingkat  hunian  yang  sempat  mengalami  masalah  di  masa pandemi  namun  Bogor  Valley  Hotel  bisa  menstabilkan  kondisi  pada  saat  itu  yang mengindikasikan adanya suatu strategi yang diduga oleh peneliti berhasil diterapkan oleh hotel tersebut, peneliti menduga keberhasilan tersebut berasal dari penerapan strategi marketing dari Bogor Valley Hotel yang terus diperbaiki, yang berdasarkan fakta yang diperoleh dari hotel tersebut dapat  memaksimalkan kegiatan yang dilakukan guna meningkatkan tingkat hunian, seperti menjadikan tempat karantina didiberapa lantai bekerjasama dengan Pemerintah Kota, melaksanakan  kegiatan  sosial  event  skala  kecil,  promosi  room  rental  bagi  acara  pesta pernikahan. Untuk data tingkat hunian ditunjukan pada tabel dibawah ini :

## Tabel 1.1
Tingkat Jumlah Hunian pada Bogor Valley Periode 2020-2022 Bulan Ti Tahun 2020 ngkat Hunian Kamar Hotel (Persen) Tahun 2021 Tahun 2022 Januari 54,1% 62,1% 64,1% Februari 52,8% 65,9% 32% Maret 32,3% 75% 53% April 1,8% 45,8% 51% Mei 18% 69,5% 61% Juni 47% 74% 66% Juli 27,8% 18,5% 63% Agustus 18,6% 13% 54% September 15% 47% 70% Oktober 45,4% 51,9% 60% November 83% 62% 73.2%
Desember 59% 79,4% 77% Rata-Rata 42% 52% 61,2% Sumber: Data Tingkat Hunian Dari Hotel Bogor Valley
Pada tabel data 1.1 menunjukkan tingkat jumlah hunian kamar dengan persentase yang lumayan tinggi jika dibandingkan dengan hotel-hotel lain yang tengah diterpa oleh dampak pandemi,  yang  dimana  hal  ini  menunjukan  adanya  indikasi  kesuksesan  dari  sebuah  strategi yang  telah  diimplementasikan  oleh  Bogor  Valley  Hotel, yang  menghasilkan tingkat hunian kamar yang hampir setengah dari jumlah total kamar dari masing-masing tahun 2020 sampai dengan 2022.
Hal  tersebut  menunjukkan  adanya  fenomena  yang  berkaitan  dengan  strategi  yang digunakan oleh hotel terutama pada masa pandemi yang menghasilkan jumlah tingkat hunian yang  sangat  minim,  fenomena  ini  berhubungan  dengan  branding  Bogor  Valley  Hotel  yang menciptakan citra baik.
Merek Bogor Valley Hotel sebagai hotel bisnis, disertai dengan tamu yang melakukan perjalanan selama periode pandemi merupakan tamu bisnis, sehingga besar kemungkinan tamu- tamu tersebut memilih Bogor Valley Hotel untuk stay selama perjalanan bisnis, sosial event dan sebagainya dikarenakan branding yang dimiliki oleh Bogor Valley Hotel.
Terdapat lima dimensi brand yang dikemukakan oleh Aaker dalam (Baştuğ et al., 2020) selaras  dengan  penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh  Youn  &  Dodoo  (2021)  selaras  dengan pengertian yang diberikan dalam Kotler & Armstrong (2018). Adapun pemaparan dari masing- masing dimensi branding yang dirangkum dalam sebuah tabel yang ada dibawah ini:
Berdasarkan  latar  belakang  yang  telah  dijabarkan  sebelumnya,  penelitian  ini  memiliki konsentrasi penelitian pada judul “Pengaruh Branding Terhadap Keputusan Menginap Tamu di BOGOR  VALLEY  HOTEL”  dengan  batasan  penelitian  peneliti  akan  berfokus  kepada  para konsumen tamu hotel yang pernah atau pun sedang berkunjung di Bogor Valley Hotel dengan minimal  sekali,  kemudian  dengan  para  konsumen  yang  juga  memahami  tentang  makna  citra perusahaan dan memahami pentingnya. Penelitian ini sendiri memiliki tujuan utama yaitu untuk mengetahui apakah ada pengaruh masing-masing dimensi branding terhadap keputusan menginap tamu secara individu dan simultan serta mengetahui arah pengaruh dari dimensi branding terhadap keputusan menginap tamu, pengertian tersebut lah yang akan menjadi dasar pemahaman terhadap masing-masing dimensi yang nantinya akan diuji terhadap variabel dependen.

## METODE
Penelitian  ini  dilakukan  dengan  pendekatan  metode  kuantitatif  dengan  tujuan  untuk mengetahui  apakah  ada  pengaruh  dari  masing-masing  dimensi  variabel  branding  terhadap variabel  keputusan  menginap  tamu  secara  individu  dan  secara  simultan  terhadap  variabel keputusan  menginap  tamu  serta  mengetahui  arah  pengaruh  dari  variabel  branding  terhadap variabel keputusan menginap tamu
Merujuk  pada  permasalahan  dan  teori  diatas.  Adapun  kerangka  penelitian  yang  telah dirancang oleh peneliti sebagai panduan utama peneliti dalam menjalankan penelitian yang ada di bawah ini:
Gambar 2.1 Kerangka Penelitian
H1 H 3 H6 Branding (X) Keputusan Menginap (Y) Ketangguhan Brand (Ruggedness) (X5) H5 Keduniawian Brand (Sophistication) (X4) H4 Kemampuan Brand (Competence) (X3) H2 Semangat Brand (Excitement) (X2) Kejujuran Brand (Sincerity) (X1)

## Hipotesis
Hipotesis diciptakan untuk memberikan petunjuk kepada hasil dan tujuan penelitian yang tepat untuk memenuhi persyaratan maupun tujuan dari sebuah penelitian. Hipotesis merupakan perkiraan awal atas suatu persoalan yang sebelumnya telah diformulasikan, berdasarkan adanya relevansi  teori  terdahulu  belum  dikaitkan  dengan  fakta  empiris  yang  didapatkan  dari  hasil pengumpulan data. Berikut adalah beberapa hipotesis yang peneliti rumuskan yang ada di bawah ini:
H1:  Dimensi  Brand  Sincerity  yang  diciptakan  oleh  hotel  memberikan  pengaruh  terhadap keputusan menginap tamu memberi pengaruh positif dan signifikan
H2:  Dimensi  Brand  Excitement yang  diciptakan oleh  hotel  memberikan pengaruh terhadap keputusan menginap tamu memberi pengaruh positif dan signifikan
H3: Dimensi Brand Competence yang diciptakan oleh hotel memberikan pengaruh terhadap keputusan menginap tamu memberi pengaruh positif dan signifikan
H4: Dimensi Brand Sophistication yang diciptakan oleh hotel memberikan pengaruh terhadap keputusan menginap tamu memberi pengaruh positif dan signifikan
H5: Dimensi Brand Ruggedness yang diciptakan oleh hotel memberikan pengaruh terhadap keputusan menginap tamu memberi pengaruh positif dan signifikan
H6: Dimensi Brand secara simultan yang diciptakan oleh hotel memberikan pengaruh terhadap keputusan menginap tamu memberi pengaruh positif dan signifikan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Deskripsi Responden
Dalam  penelitian  ini  digunakan  metode  pendekatan  kuantitatif,  dalam  Barlian  (2019) selaras dengan  Oscar  &  Keni  (2019)  penelitian  kuantitatif  merupakan  penelitian  dengan  data primer yang didapatkan berasalkan dari narasumber data secara langsung yang bisa diperoleh dari sampel penelitian, responden dari kuesioner, dan informan atau narasumber. Dimana pada penelitian ini dibutuhkan data primer berupa pendapat dari para tamu hotel mengenai keputusan menginap  yang  dipengaruhi  oleh  brand  hotel,  data  diperoleh  melalui  penyebaran  kuesioner kepada para responden dengan menggunakan skala ordinal untuk mengukur tingkat pendapat dari responden terhadap pernyataan yang diberikan oleh peneliti, berdasarkan perhitungan yang telah dilakukan oleh peneliti sebelumnya telah diperoleh jumlah responden yang berjumlah 100 sampel jawaban, yang dimana telah diolah oleh peneliti dalam pemenuhan penelitian.

## Deskripsi Karakteristik Responden
Karakteristik Frekuensi
Presentase

## Responden berdasarkan gander

## Pria
Wanita
Total Responden
Responden  Berdasarkan  Umur
18 – 25 Tahun 26 – 23 Tahun 34 – 40 Tahun 40 Tahun > Total Responden Responden Berdasarkan Pekerjaan Mahasiswa Pegawai Negeri Karyawan Swasta Wiraswasta Total Responden 67 100
13
47 28 12 100 10 19 28 43 100
33% 67% 100% 13% 47% 28% 12% 100% 10% 19% 28% 43% 100%

## Sumber : Perolehan data melalui kuesioner

## KESIMPULAN
Dalam penulisan penelitian ini peneliti pun menyadari adanya kekurangan, sehingga peneliti berharap untuk peneliti berikutnya dapat merancang instrumen pengolahan data dengan lebih baik lagi. Peneliti juga berharap agar bidang studi hospitality dan pariwisata dapat memberikan kajian yang  lebih  mendalam  mengenai  keterkaitan  branding  dan  keputusan  menginap  yang  dimana memiliki hubungan yang positif, sehingga manfaat yang disediakan oleh variabel branding dapat memberikan pengaruh positif yang lebih lagi terhadap industri hospitality dan pariwisata
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  menunjukkan  bahwa  ada  hubungan  antara  branding dengan keputusan menginap yang baik maka peneliti berhadap bahwa manager, marketing yang bertanggung  jawab  atas  branding  Bogor  Valley  Hotel  dapat  lebih  lagi  meningkatkan  nilai branding  yang  saat  ini  sudah  dimiliki  oleh  hotel,  sehingga  nilai  branding  yang  dimiliki  dapat menarik lebih banyak lagi keputusan menginap di Bogor Valley Hotel.

## DAFTAR PUSTAKA
Amanda, L., Yanuar, F., & Devianto, D. (2019). Uji validitas dan reliabilitas tingkat partisipasi politik masyarakat Kota  Padang. Jurnal  Matematika  UNAND, 8(1),
179.
https://doi.org/10.25077/jmu.8.1.179-188.2019
Arianty, N., & Arinda, A. (2021). Pengaruh brand image dan brand awareness terhadap keputusan pembelian.  E-Jurnal  Ekonomi  dan  Bisnis  Universitas  Udayana,  4,  39–50.
https://doi.org/10.24843/eeb.2021.v10.i10.p07 Barlian, E. (2019). Metodologi penelitian kualitatif & kuantitatif. Padang: Sukabina Press Baştuğ, S., Şakar, G. D., & Gülmez, S. (2020). An application of brand personality dimensions to container
ports:  A  place  branding  perspective.  Journal  of  Transport  Geography,  82(August),  102552. https://doi.org/10.1016/j.jtrangeo.2019.102552
Darma,  B.,  &  Wulansari,  K.  Y.  (2021).  Pengaruh  jumlah  penduduk  terhadap  pertumbuhan ekonomi Kabupaten Batang Hari tahun 2010-2020. J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains), 6(2), 444. https://doi.org/10.33087/jmas.v6i2.309
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of marketing. New Jersey: Pearson Education Mantovani, R. (2021). Pengaruh pandemi covid-19 terhadap tingkat kemiskinan di kota Makassar.
[Skripsi, Universitas Muhammadiyah Makassar]. https://digilibadmin.unismuh.ac.id/upload/13094- Full_Text.pdf
Maulana,  M.  H.  (2023).  Analisis  Dampak  Pengembangan  Pariwisata  Pantai  Pink  Terhadap Peningkatan  Ekonomi  Masyarakat  Tanjung  Luar  Kecamatan  Keruak  Kabupaten  Lombok Timur. [undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram].
https://repository.ummat.ac.id/id/eprint/6573
Oscar, Y., & Keni, K. (2019). Pengaruh brand image, persepi harga, dan service quality terhadap keputusan  pembelian  konsumen.  Jurnal  Muara  Ilmu  Ekonomi  dan  Bisnis,  3(1),  20–28. https://doi.org/10.24912/jmieb.v3i1.3300
Purba,  D.,  &  Purba,  M.  (2022).  Aplikasi  analisis  korelasi  dan  regresi  menggunakan  pearson product  moment  dan  simple  linear  regression.  Citra  Sains  Teknologi,  1(2),  97–103. https://doi.org/10.2421/cisat.v1i2.54
Purba, R. P. (2017). Pengaruh citra perusahaan terhadap loyalitas pelanggan. Jom Fisip, 4(1), 1– 13.
Youn, S., & Dodoo, N. A. (2021). The power of brand nostalgia: Contrasting brand personality dimensions and consumer-brand relationships of nostalgic and non-nostalgic brands. Journal of Consumer Behaviour, 20(6), 1373–1387. https://doi.org/10.1002/cb.1941
Zafri, A. M. F., & Yoestini. (2022). Pengaruh Citra perusahaan terhadap intensi beli konsumen generasi Z: Studi pada perusahaan belanja online Tokopedia. Journal of Management, 11(5), 1–12.

## This work is licensed under a
Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License