Jurnal Akuntansi AKTIVA, Vol. 3, No. 2, 2022
PERANAN AUDIT OPERASIONAL DALAM RANGKA EFEKTIVITAS PENGENDALIAN BIAYA OPERASIONAL (Pada PT Bank Perkreditan Rakyat Tataarta Swadaya Kota Gajah Lampung Tengah)
Albhi Bhimantara Putra 1 , Jawoto Nusantoro 2 , Nedi Hendri 3
1 Universitas Muhammadiyah Metro, Lampung, Indonesia
2 Universitas Muhammadiyah Metro, Lampung, Indonesia
3 Universitas Muhammadiyah Metro, Lampung, Indonesia

## ABSTRACT
This study aims to determine the role of operational audit in the context of the effectiveness of controlling  operational  costs  at  PT  Bank  Perkreditan  Rakyat  Tataarta  Swadaya,  Gajah  City, Central  Lampung.  Data  obtained  from  interviews,  observations,  and  documentation.  Data analysis of this research was carried out using data analysis of the Miles and Huberman model, namely data reduction, data display, and conclusion drawing/verification. The results of this study indicate that the implementation of operational audits plays a significant role in increasing the effectiveness  of  credit  at  PT  Bank  Perkreditan  Rakyat  Tataarta  Swadaya,  Gajah  City,  Central Lampung.  The  implementation  of  the  credit  operational  audit  at  PT  Bank  Perkreditan  Rakyat Tataarta  Swadaya,  Gajah  City,  Central  Lampung,  has  been  adequate  because  the  audit  was conducted  based  on  Bank  Indonesia  Regulation  No.  1/6/PBI.1999  concerning  Assignment  of Compliance Director and Implementation of Standards for Implementation of the Bank's Internal Audit Function (SPFAIB).
Keywords: Operational Audit, Operational Cost Control

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan Untuk mengetahui Peranan Audit Operasional Dalam Rangka Efektivitas Pengendalian Biaya Operasional Pada PT Bank Perkreditan Rakyat Tataarta Swadaya Kota Gajah Lampung Tengah. Data diperoleh dari hasil wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisa data penelitian ini dilakukan dengan menggunakan analisis data model Miles and Huberman, yaitu data reduction,  data  display,  dan  conclusion  drawing/verification.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan bahwa Pelaksanaan audit operasional cukup berperan dalam meningkatkan efektivitas kredit pada PT Bank Perkreditan Rakyat Tataarta Swadaya Kota Gajah Lampung Tengah. Pelaksanaan audit operasional  kredit  pada  PT  Bank  Perkreditan  Rakyat  Tataarta  Swadaya  Kota  Gajah  Lampung Tengah  telah  memadai  karena  audit  dilakukan  berdasarkan  Peraturan  Bank  Indonesia  No. 1/6/PBI.1999 tentang Penugasan Direktur Kepatuhan dan Penerapan Standar Pelaksanaan Fungsi Audit Intern Bank (SPFAIB).
Kata Kunci: Audit Operasional, Pengendalian Biaya Operasional

## PENDAHULUAN
Sejalan  dengan  berkembangnya  perusahaan  menyebabkan  semakin  bertambahnya masalah yang dihadapi pimpinan perusahaan, salah satunya dalam menghadapi situasi bisnis yang semakin kompetitif.Bank termasuk perusahaan jasa karena kegiatannya memberikan pelayanan jasa kepada masyarakat. Bank merupakan lembaga keuangan yang menghimpun dana masyarakat dalam  bentuk  simpanan  dan  menyalurkannya  dalam  bentuk  kredit  kepada  masyarakat  yang membutuhkan dana.
Dalam  melaksanakan  kegiatan  operasionalnya,  bank  membutuhkan  biaya  operasional. Biaya operasional dibutuhkan untuk mendukung kegiatan operasional yang meliputi pengadaan sarana  dan  prasarana,  peningkatan  sumber  daya  manusia,  penghimpun  dana  masyarakat  dalam bentuk tabungan dan deposito, penyaluran dana dalam bentuk kredit.
Audit  operasional  dapat  dilakukan  untuk  penyalahgunaan  biaya  dan  meminimalisasi ketidakefektifan yang terjadi dalam kegiatan operasi. Melalui audit operasional, pihak manajemen perusahaan  dapat  mengetahui  pelaksanaan  kegiatan  operasi,  masalah  yang  ada  dalam  kegiatan tersebut  dan  cara  untuk  mengatasi  masalah.  Dengan  demikian,  auditor  dapat  memberikan informasi yang diperlukan untuk membantu para pengelola perusahaan dalam proses pengambilan keputusan agar tujuan perusahaan tercapai dengan baik.
Salah satu cara manajemen untuk dapat mengendalikan perusahaan secara lebih baik yaitu dengan  mengendalikan  biaya  operasi  sefisien  dan  seefektif  mungkin  agar  biaya  operasional tersebut  tepat  sasaran,  ini  juga  bertujuan  untuk  menjaga  agar  tidak  terjadinya  penyalahgunaan biaya  operasional  yang  akan  merugikan  perusahaan.dengan  itu  sebuah  manajemen  perusahaan perlu mengadakan audit operasional berkala. Melalui audit operasional, manajemen perusahaan dapat mengetahui pelaksanaan kegiatan operasi, masalah yang ada dalam kegiatan dan juga cara- cara  untuk  mengatasi  masalah  tersebut.  Dengan  demikin  auditor  dapat  memberikan  informasi yang  diperlukan  dalam  membantu  para  pengelolaperusahaan  dalam  proses  pengambilan keputusan agar tujuan perusahaan tercapai dengan baik.
Penelitian yang dilakukan oleh Nuraeni (2014) meneliti tentang Peran Audit Operasional dalam Meningkatkan Efektivitas Kegiatan Perkreditan Rakyat. Hasil penelitiannya menunjukkan bahwa dalam memberikan kredit, bank berusaha menghindari resiko kredit macet , oleh karena itu  dilakukan  pengendalian  internal  terhadap  pemberian  kredit  melalui  pelaksanaan  audit operasional yang berperan dalam meningkatkan efektivitas kegiatan Perkreditan Rakyat.
Pemilihan  kegiatan  operasi  dengan  alasan  bahwa  kegiatan  operasi  merupakan  kegiatan merupakan  kegiatan  yang  sangat  dominan  dan  sangat  berperan  dalam  memberikan  pelayanan terhadap konsumen serta dalam kegiatan operasi membtutuhkan biaya untuk mendukung kegiatan tersebut  yang  meliputi,  sarana  dan  prasaranapeningkatan  sumber  daya  manusia,  maka  perlu ditangani serius untuk mencegah penyalahgunaan biaya.Penggunaan biaya operasi  yang efisien tidak  dapat  terjadi  dengan  sendirinyanamun  diperlukan  adanya  suatu  perencanaan  dan pengendalian yang memadai dalam penggunaannya. Adanya suatu pengendalian  yang memadai akan sangat membantu manajemen dalam melakukan pengendalian atas seluruh aktifitas yang ada di  dalam  perusahaan,  termasukuntuk  menilai  tingkat  efisiensi  dan  efektifitas  biaya  operasi perusahaan.  Dengan  audit  operasional  dapat  mengetahui  suatu  proses  yang  sistematis  untuk menilai  efektifitas  operasi  dibawah  pengendalian  internal  dan  melaporkan  kepada  pihak manajemen dengan rekomendasi untuk perbaikan.
Permasalahan yang terjadi di PT Bank Perkreditan Rakyat Rakyat Tataarta Swadaya Kota Gajah Lampung Tengah, adalah pengelolaan dan pengendalian terhadap biaya operasional belum maksimal yang mengakibatkan banyak biaya yang dikeluarkan.Penyimpangan yang terjadi pada Pelaksanaan  pengendalian  dan  pengelolaan  biaya  operasional  yang  dilakukan  oleh  PT  Bank Perkreditan Rakyat Tataarta Swadaya Kota Gajah Lampung Tengahmemberikan dampak negative
bagi  pihak  perusahaan,  yaitu  Realisasi  lebih  besar  dari  anggaran,  Keterlambatan  biaya  yang dikeluarkan  untuk  keperluan  aktivitas  operasi  perusahaan  karena  tidak  sesuai  dengan  anggaran terpaksa ditunda untuk tahun anggaran berikutnya serta Terhambatnya kegiatan operasional yang menjadi tujuan utama organisasi.

## METODE PENELITIAN

## Jenis dan Sumber Data
Jenis  penelitian  yang  dilakukan  adalah  penelitian  deskriptif.Penelitian  deskriptif  adalah penelitian terhadap masalah-masalah berupa fakta-fakta saat ini dari suatu populasi.Studi kasus merupakan  penelitian  dengan  karakteristik  masalah  yang  berkaitan  dengan  latar  belakang  dan kondisi saat ini dari subyek yang diteliti, serta interaksinya dengan lingkungan. (Indriantoro, 1999: 26) Sumber Data yang digunakan adalah sumber data primer dan sumber data sekunder.

## Analisis Data
Pada teknik analisis data ini, penulis menggunakan analisis data dilapangan model Miles and  Huberman.Menurut  Miles  and  Huberman  (dalam  Sugiyono,  2015:  246)  mengemukakan bahwa aktivitas dalam analisis data kualitatif dilakukan secara interaktif dan berlangsung secara terus menerus sampai tuntas, sehingga datanya sudah jenuh. Aktivitas dalam analisis data model Miles and Huberman, yaitu data reduction, data display, dan conclusion drawing/verification.
1. Data Reduction (Reduksi Data)
Data yang diperoleh dari lapangan jumlahnya cukup banyak, untuk itu maka perlu dicatat secara teliti dan rinci. Seperti telah dikemukakan, semakin lama peneliti kelapangan, maka jumlah data akan semakin banyak, kompleks dan rumit. Untuk itu perlu dilakukan analisis data melalui reduksi data.Mereduksi data berarti merangkum, memilih hal-hal yang pokok, memfokuskan pada hal-hal  yang  penting,  dicari  tema  polanya.  Dengan  demikian  data  yang  telah  direduksi  akan memberikan  gambaran  yang  lebih  jelas  dan  mempermudah  peneliti  untuk  melakukan pengumpulan data selanjutnya dan mencarinya bila diperlukan.
2. Data Display (Penyajian Data)
Setelah  data  direduksi,  maka  langkah  selanjutnya  adalah  mendisplaykan  data.Dalam penelitian kualitatif, penyajian data dilakukan dalam bentuk uraian singkat, bagan, hubungan antar kategori, tabel dan sejenisnya.Dalam hal ini, Miles and Huberman menyatakan, yang paling sering digunakan  untuk  menyajikan  data  dalam  penelitian  kualitatif  adalah  dengan  teks  yang  bersifat naratif.  Melalui  penyajian  data  tersebut,  maka  data  terorganisasikan,  tersusun  dalam  pola hubungan,  sehingga  akan  semakin  mudah  dipahami.  Dengan  mendisplaykan  data,  maka  akan memudahkan untuk memahami apa yang terjadi, merencanakan kerja selanjutnya berdasarkan apa yang telah difahami tersebut.
3. Conclusion Drawing /Verification
Langkah  ketiga  dalam  analisis  data  kualitatif  menurut  Miles  and  Huberman  adalah penarikan  kesimpulan  dan  verifikasi.  Kesimpulan  awal  yang  dikemukakan  masih  bersifat sementara, dan akan berubah bila tidak ditemukan bukti-bukti yang kuat yang mendukung pada tahap  pengumpulan  data  berikutnya.  Tetapi  apabila  kesimpulan  yang  dikemukakan  pada  tahap awal,  didukung  oleh  bukti-bukti  yang  valid  dan  konsisten  saat  peneliti  kembali  kelapangan mengumpulkan  data,  maka  kesimpulan  yang  dikemukakan  merupakan  kesimpulan  yang kredibel.Kesimpulan dalam penelitian kualitatif adalah merupakan temuan baru yang sebelumnya belum  pernah  ada.Temuan  dapat  berupa  deskripsi  ataupun  gambaran  suatu  objek  yang sebelumnya masih remang-remang atau gelap sehingga setelah diteliti menjadi jelas, dapat berupa hubungan kausal atau interaktif dan juga teori.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## 1. Pelaksana Audit Operasional
Audit  operasional  pada  PT  Bank  Perkreditan  Rakyat  Tataarta  Swadaya  Kota  Gajah Lampung  Tengah  dilaksanakan  oleh  auditor  internal  yang  disebut  sebagai  bagian  SPI  (  Satuan Pengawas Intern) pada bank ini, dalam struktur organisasi SPI berada dibawah Direksi dan diatas seksi atau bagian-bagian lain. Posisi SPI yang tinggi membuat SPI dapat melakukan pengawasan secara  leluasa  terhadap  kegiatan  operasional  bank  dan  mempertanggungjawabkan  hasil pengawasan yang dilakukan kepada direksi dan dewan pengawas.
SPI  merupakan  perpanjangan  tangan  dari  dewan  pengawas  dan  direksi  untuk melaksanakan  pengawasan  pada  PT  Bank  Perkreditan  Rakyat  Tataarta  Swadaya  Kota  Gajah Lampung Tengah karena dewan pengawas atau direksi tidak terjun langsung dalam operasional Bank.Tugas pokok dari SPI PT Bank Perkreditan Rakyat Tataarta Swadaya Kota Gajah Lampung Tengah adalah untuk memastikan bahwa kegiatan operasional pada PT Bank Perkreditan Rakyat Tataarta  Swadaya  Kota  Gajah  Lampung  Tengah  telah  berjalan  sesuai  dengan  peraturan  dan ketentuan-ketentuan yang berlaku.
Jika dilihat dari Standar Praktik Profesi Audit Internal SPI PT Bank Perkreditan Rakyat Tataarta  Swadaya  Kota  Gajah  Lampung  Tengah  selaku  auditor  internal  secara  umum  telah melakukan  audit  sesuai  dengan  peraturan  yang  telah  ditetapkan  oleh  standar  tersebut.  Hal  ini dilihat  dari  SPI  selalu  berkomimen  dalam  mengembangkan  kompetensinya  sebagai  auditor internal  walaupun  dilihat  dari  jenjang  pendidikan  pihak  terkait  tidak  sesuai  dengan  bidangnya. Namun  demikian  SPI  tetap  mengikuti  pelatihan  -  pelatihan  yang  dapat  meningkatkan komepetensinya  sebagai  auditor  baikdidalam  maupun  diluar  kota.  SPI  mengikuti  berbagai program pelatihan seperti : Loka Karya, Money Laundering dan Teknik Pelacakan, Psikologi dan Komunikasi dalam Audit,  Dasar-dasar  Investigasi  Bagi  Satuan PengawasanIntern dan Program Pendidikan  Profesi  Berjenjang  yang  diselenggarakan  oleh  YPAI  (Yayasan  Pendidikan  Auditor Internal)  dengan  tingkatan  Dasar-Dasar  1,  Dasar-Dasar  Audit  2,  Lanjutan  1,  Lanjutan  2,  dan Manajerial.
Auditor internal atau SPI pada PT Bank Perkreditan Rakyat Tataarta Swadaya Kota Gajah Lampung  Tengah  juga  memiliki  sikap  yang  independen  dalam  mengaudit.  SPI  tidak  memiliki hubungan  kekerabatan  dengan  karyawan  atau  pimpinan  Bank  dan  auditor  bebas  dari  campur tangan  pihak  lain  dalam  melaksanakan  audit  sehingga  auditor  bisa  bekerja  secara  independen tanpa tekanan dari pihak manapun dan tidak memihak siapapun.
Perencanaan audit dan audit program juga dilakukan oleh SPI walaupun audit program yang disusun belum terinci sebagaimana mestinya. SPI tetap membuat program audit tahunan atau audit  rutin.  Pelaksanaan  audit  dilakukan  berdasarkan  prosedur-prosedur  yang  telah  ditetapkan sesuai dengan audit program yang telah disusun.
Auditor atau SPI mengkomunikasikan hasil audit dengan segera kepada pihak-pihak yang berkepentigan yang meminta audit yaitu dalam exit meeting dan membuat Laporan Hasil Audit (LHA).  Selain  itu  SPI  juga  meminta  pihak  auditee  untuk  segera  memperbaiki  temuan  yang dilaporkan dengan memberikan batas waktu perbaikan. Auditor juga mengawasi kemajuan tindak lanjut terhadap temuan audit yang dilakukan oleh manajemen objek yang diaudit dan memastikan bahwa tindakan manajemen telah dilaksanakan secara efektif. Audit Operasional terhadap kredit juga dilakukan oleh SPI sebagaimana dijelaskan dibawah ini:

## a. Pemeriksaan  Kredit
Berdasarkan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang ada pada BPR hal-hal yang perlu diperiksa dalam pemerikasaan kredit adalah:
1. Proses kredit ( credit processing )
Untuk  memastikan  bahwa  proses  kredit  telah  dilaksanakan  berdasarkan  SOP  atau ketentuan yang berlaku.
2. Kebijakan kredit
a) Prinsip kehati-hatian Bank wajib melakukan analisis yang mendalam (itikad dan kemampuan) calon debitur, menerapkan  ketentuan  secara  konsisten  dan  membuat  ketentuan  untuk  mengelola resiko pemberian kredit.
b) Organisasi dan mamajemen Perkreditan Rakyat Memisahkan unit marketing dan bisnis dengan risk management untuk menghindari terjadinya conflict of interest
c) Manejemen resiko
Credit  risk adalah  kredit  yang  diberikan  tidak  dapat  ditarik  kembali. Market  risk adalahresiko yang disebabkan oleh harga pasar dan instrument keuangan (kurs, suku bunga,  harga  saham  dan  lain-lain). Operational  risk adalah  resiko  yang  disebabkan oleh  kegagalan  suatu  proses  atau  lemahnya  pengawasan  atau  tidak  patuh  dengan ketentuan. Country risk adalah resiko  yang disebabkan kondisi  yang tidak baik  dari suatu negara.
3. Kebijakan Persetujuan Kredit Pemberian  kredit  harus  didasarkan  atas  permohonan  tertulis  dari  calon  debitur, data/informasi evaluasi harus menggambarkan kondisi atau potensi 5c dari calon debitur dan keputusan pemberian kredit harus didasarkan pada hasil evaluasi yang dibuat secara tertulis.
4. Dokumentasi dan Administrasi Kredit Dokumen harus dipisahkan antara legal file dan nonlegal file.
5. Pengawasan kredit Fungsi  pengawasan  merupakan  tanggungjawab  setiap  tingkat  manajemen  yang  harus mengupayakan pencegahan secara dini dan harus tercermin dalam struktur pengendalian intern. Pengawasan terhadap kredit yang beresiko tinggi harus lebih intensif dan meliputi review internal oleh unit kerja terpisah.
6. Penyelesaian kredit bermasalah
Membentuk tim tugas khusus untuk menyelesaikan kredit berrmasalah.
b. Tujuan Audit Kredit
1. Pedoman telah mendukung pengelolaan kredit
2. Sumber daya yang ada mendukung penanganan kredit yang sehat
3. Kebijakan Perkreditan  Rakyat  telah  ditetapkan sebagai  pedoman  dalampengelolaan kredit
4. Anggaran cukup realistis
5. Proses pemberian kredit telah sesuai dan wajar
6. Monitoring kredit telah dilakukan dengan baik
7. Penetapan kolektabilitas dan pembentukan PPAP sesuai
8. Penyelesaian kredit bermasalah telah dilaksanakan dengan baik
9. Jumlah kredit yang disalurkan tidak melampaui BMPK
10. Pelaporan dan pembukuan telah sesuai dan tepat waktu

## c. Pelaksanaan Audit Operasional Kredit
PT Bank Perkreditan Rakyat Tataarta Swadaya Kota Gajah Lampung Tengah melaksanakan audit berdasarkan Standar Pelaksanaan Fungsi Audit Intern Bank (SPFAIB). Pelaksanaan audit kredit pada  PT  Bank  Perkreditan  Rakyat  Tataarta  Swadaya  Kota  Gajah  Lampung  Tengah  dilakukan dengan tahap-tahap sebagai berikut:
1. Tahap Persiapan
Langkah-langkah yang dilakukan auditor internal (SPI) PT Bank Perkreditan Rakyat Tataarta

## Swadaya Kota Gajah Lampung Tengah adalah sebagai berikut:
a. Metode Pendekatan
Auditor intern memeriksa kredit dengan mengumpulkan bukti -bukti yang diperlukan dan menetapkan konsep materialitas.

## b. Penetapan Penugasan
Penetapan penugasan digunakan untuk memberitahukan auditor sebagai dasar melakukan audit yang telah ditetapkan dalam rencana audit tahunan. Penetapan penugasan disampaikan oleh Dewan Pengawas dalam bentuk surat penugasan yang berisi tentang penetapan ketua dan anggota tim audit, waktu serta tujuan audit (Daeng;2006;52).
Pada PT Bank Perkreditan Rakyat Tataarta Swadaya Kota Gajah Lampung Tengah audit yang  bersifat  rutin  tidak  menggunakan  surat  penugasan  yaitu  audit  yang  dilakukan  setiap  tiga bulan sekali namun audit yang bersifat kondisional atau audit tahunan, SPI menggunakan surat penugasan. Surat penugasan tersebut bersisi tentang penugasan audit oleh direksi untuk mengaudit hal-hal yang perlu diaudit.

## c. Pemberitahuan Audit
SPI  membawa  surat  pemberitahuan  untuk  audit  yang  bersifat  rutin  namun  audit  yang bersifat inspeksi atau kondisional tidak menggunakan surat pemberitahuan untuk menjaga hasil dari audit yang dilakukan. SPI membawa surat pemberitahuan audit dari Dewan Pengawas yang disampaikan kepada bagian kredit Dalam surat pemberitahuan dikemukakan:
a. Penegasan wewenang SPI untuk melakukan audit kredit
b. Menunjukkan  susunan  ketua  dan  anggota  tim  audit  kepada  bagian  kredit  yang  akan diaudit
c. Mengenai tujuan dan waktu dan hal-hal yang akan diaudit
d. Meminta auditee  atau  bagian  kredit  untuk  menyiapkan informasi  dan data  yang diperlukan selama audit dilakukan

## d.  Penelitian Pendahuluan
Penelitian pendahuluan dilakukan oleh tim audit pada bagian kredit secara terus-menerus untuk memahami setiap kegiatan yang dilakukan oleh bagian kredit PT Bank Perkreditan Rakyat Tataarta  Swadaya  Kota  Gajah  Lampung  Tengah  secara  umum  agar  auditor  dapat  merumuskan tujuan  audit  dengan  jelas.  Hasil  analisis  penelitian  pendahuluan  dijadikan  sebagai  dasar penyusunan program audit kredit dan hasil dari analisis penelitian pendahuluan didokumentasikan oleh auditor dalam arsip permanen.

## e.  Penyusunan Program
SPI  menyusun  audit  program  yaitu  program  tahunan  untuk  audit  yang  bersifat  rutin. Program  audit  (Daeng;  2006;53)  adalah  dokumentasi  prosedur  bagi auditor  intern dalam mengumpulkan,  menganalisis,  menginterpretasikan  dan  mendokumentasikan  informasi  selama pelaksanaan audit, termasuk catatan untuk pemeriksaan yang akan datang.

## 2. Pelaksanaan Penugasan
Menurut  Daeng  (2006;54)  tahap  pelaksanaan  audit  meliputi  kegiatan  mengumpulkan, menganalisis, menginterpretasikan, mendokumentasi bukti-bukti audit serta informasi lain yang dibutuhkan sesuai dengan prosedur yang diigariskan dalam program audit untuk mendukung hasil audit.

## a. Uji Pengendalian
Menurut  SPI,  audit  kredit  dilakukan  untuk  memastikan  agar  kredit  berjalan  sesuai ketentuan yang berlaku. Reveiw atau uji pengendalian jarang dilakukan. Hal ini akan dilakukan jika ada suatu hal yang membutuhkan konfirmasi karena audit dilakukan dengan mereview hasil audit terdahulu sehingga uji pengendalian jarang dilakukan.
Pada  akhir  pemeriksaan,  semua  temuan-temuan  ini  kemudian  dikumpulkan  dan didokumentasikan  dalam  bentuk  ikhtisar  hasil  audit.  Ikhtisar  hasil  audit  menjelaskan  keadaan yang  sebenarnya  terjadi/penyimpangan  yang  ditemukan,  keadaan  yang  seharusnya  terjadi, penyebab  terjadinya  penyimpangan,  dampak  dari  terjadinyapenyimpangan,  dan  rekomendasi Auditor Internal.

## 3. Pelaporan Hasil Audit
Setelah  selesai  melaksanakan  audit  bidang  kredit,  auditor  akan  membahas  hasil  audit dalam exit meeting bersama pimpinan PT Bank Perkreditan Rakyat Tataarta Swadaya Kota Gajah Lampung  Tengah  dan  menyampaikan  temuan  serta  rekomendasi  yang  diberikan  atas  temuan tersebut.
Setelah exit meeting dilakukan, auditor akan membuat Laporan Hasil Audit (LHA) yang mencakup semua pemeriksaan termasuk kredit  yang akan direview oleh direksi. Setelah semua dianggap  sesuai  dengan  standar  pelaporan  menurut  SPFAIB  laporan  hasil  audit akanditandatangani  oleh  direktur  utama  PT  Bank  Perkreditan  Rakyat  Tataarta  Swadaya  Kota Gajah Lampung Tengah.

## 1. Tindak Lanjut Hasil Audit
SPI memantau pelaksanaan tidak lanjut  yang dilakukan oleh bagian kredit sampai batas waktu perbaikan yang telah ditentukan agar permasalahan yang sama tidak terjadi kembali dimasa yang akan datang. Pemantauan dilakukan melalui exit meeting lanjutan atau melihat laporan hasil tindak lanjut apakah rekomendasi telah dilaksanakan atau belum. Hasil tindak lanjut secara tertulis akan dilaporkan oleh SPI kepada direktur utama dan dewan komisaris atau pengawas PT Bank Perkreditan Rakyat Tataarta Swadaya Kota Gajah Lampung Tengah.
Jika  dilihat  dari  sisi  bagian  kredit  biasanya  bagian  kredit  PT  Bank  Perkreditan  Rakyat Tataarta  Swadaya  Kota  Gajah  Lampung  Tengah  selalu  merealisasikan  rekomendasi  yang diberikan  oleh  tim  audit.  Hal-hal  yang  diungkapkan  dalam  laporan  tindak  lanjut  hasil  audit meliputi  kelemahan-kelemahan  atau  pelanggaran  yang  ditemukan  pada  saat  dilakukan pemeriksaan, batas waktu perbaikan dan komitmen perbaikan yang akan dilakukan.

## 2. Dokumentasi dan Administrasi
SPI PT Bank Perkreditan Rakyat Tataarta Swadaya Kota Gajah Lampung Tengah selalu mendokumentasikan  dan  mengadministrasikan  bukti-bukti  dokumen  sejak  perencanaan  tahap awal audit, persiapan, pelaksanaan, analisis, evaluasi sampai pada pelaporan hasil audit. Dokumen akan disimpan rapi pada lemari arsip di bagian SPI PT Bank Perkreditan Rakyat Tataarta Swadaya Kota Gajah Lampung Tengah.
Dilihat dari pelaksanaan audit operasional kredit yang dilakukan oleh PT Bank Perkreditan Rakyat Tataarta Swadaya Kota Gajah Lampung Tengah secara keseluruhan telah sesuai dengan Standar Pelaksanaan Fungsi Audit Intern Bank (SPFAIB) yang menjadi dasar pelaksanaan audit intern  PT  Bank  Perkreditan  Rakyat  Tataarta  Swadaya  Kota  Gajah  Lampung  Tengah  sehingga dapat disimpulkan bahwa pelaksanaan audit operasional kredit pada PT Bank Perkreditan Rakyat Tataarta Swadaya Kota Gajah Lampung Tengah telah memadai.

## KESIMPULAN
1. Pelaksana audit operasional pada PT Bank Perkreditan Rakyat Tataarta Swadaya Kota Gajah Lampung Tengah dilakukan oleh auditor intern selaku SPI di  bank tersebut.  Secara umum auditor  internal  telah  melaksanakan  tugasnya  sebagai  auditor  yang  independen  dan  sesuai Standar  Praktik  Profesi  Audit  Internal  (SPPAI)  yang  menjadi  pedoman  auditor  dalam bertugas.
2. Pelaksanaan  audit  operasional  kredit  pada  PT  Bank  Perkreditan  Rakyat  Tataarta  Swadaya Kota Gajah Lampung Tengah telah memadai karena audit dilakukan berdasarkan Peraturan
Bank  IndonesiaNo.  1/6/PBI.1999  tentang  Penugasan  Direktur  Kepatuhan  dan  Penerapan Standar Pelaksanaan Fungsi Audit Intern Bank (SPFAIB).
3. Pelaksanaan audit operasional  cukup berperan dalam meningkatkan  efektivitas kredit pada PT Bank Perkreditan Rakyat Tataarta Swadaya Kota Gajah Lampung Tengah. Hal ini dilihat dari tingkat NPL kredit 4,7% pada tahun 2010 menurun hingga 2,9% pada tahun 2011 karena bagian  kredit  melaksanakan  rekomendasi  auditor  untuk  meningkatkan  efektivitas  kredit walaupun  pada  tahun  2012  NPL  Kredit  sedikit  mengalami  kenaikan  0,19%  yaitu  menjadi 3,1% namun hal itu disebabkan oleh faktor kesejahteraan ekonomi masyarakat yang menurun akibat  dari  fluktuasi  harga  perkebunan  kelapa  sawit  dan  karet  yang  menyebabkan  nasabah mengalami penurunan kemampuan dalam melunasi kreditnya karena mayoritas masyarakat berusaha dibidang perkebunan kelapa sawit ataupun karet.

## DAFTAR LITERATUR
Ahmad, E. 2012. Peranan Audit Operasional dalam Meningkatkan Efektivitas Penjualan pada PT.
Delta Internusa Kota Palopo. Jurnal Akuntansi dan Keuangan Indonesia , 2(1), h. 38-60.
Anam. F., Bachtiar,, Y.S. 2013. Peranan Audit Operasional untuk Meningkatkan Kinerja Fungsi Pemasaran PT. Finance. Jurnal Akuntansi dan Keuangan Indonesia, . 2(11), h. 123-243. Aqieda,  K.  2013.  Peranan  Audit  Internal  untuk  Meningkatkan  Efisiensi  Produksi  Listrik  dan Penerimaan Kas PLTD Wilayah Distribusi Jawa Barat dan Banten pada PT. PLN (Persero). Jurnal Ilmiah Manajemen dan Akuntansi , 14(2), h.121-141.
Arens, A. Alvin, J., Randal, dan Beasley, S. 2016. Auditing and Assurance Service an Integrated Approach. Jurnal Akuntansi dan Keuangan Indonesia , 7(11), h. 159-163. Arvianita, R. 2015. Pengaruh Audit Operasional dan Pengendalian Internal terhadap Efektivitas Pelayanan  Kesehatan  pada  Rumah  Sakit  Qeen  Latifa  Yogyakarta.  Skripsi.  Yogyakarta: Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta.
Astasari, V. 2011. Peran Audit operasional dalam Meningkatkan Efektivitas Kegiatan Perkreditan pada Bank Nagari Cabang Utama Padang. Skripsi. Padang: Fakultas Ekonomi Universitas Andalas.
Bayangkara, IBK. 2018. Audit Manajemen Prosedur dan Implementasi . Salemba Empat. Jakarta. Dewantara, A. 2016. Peranan Audit Operasional dalam Efektivitas Penyelenggaraan Pendidikan pada  Sekolah  Lapangan  Pengendalian  Hama  Terpadu. Jurnal  Akuntansi  dan  Keuangan Indonesia , 4(12), h. 119-123. Ghozali,  Imam.  2015. Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  SPSS .  Badan  Penerbit UNDIP. Semarang.
Gultom, A. 2014. Peranan Audit terhadap Peningkatan Mutu Pelayanan Kesehatan Rawat Inap di Rumah  Sakit  Umum  Makassar . Skripsi . Makassar:  Fakultas  Ekonomi  Dan  Bisnis Universitas Hasanuddin.
Guy, M dan C. Wayne, Alderman, Alan J. Winters. 2016. Audit Operasional . Erlangga. Jakarta. Hansen, R., Mowen, dan Maryanne, M., 2016. Management Accounting . Salemba Empat. Jakarta. Henry, Simamora. 2010. Akuntansi Basis Pengambilan Keputusan Bisnis . Salemba Empat.
Jakarta.
Mulyadi. 2010. Auditing . Salemba Empat. Jakarta. Mulyadi. 2019. Akuntansi Biaya . Aditiya Media. Yogyakarta.
Nuraeni. 2014. Peranan Audit Operasional dalam Meningkatkan Efektivitas Kegiatan Perkreditan pada  PT.  Bank  Rakyat  Indonesia  Cabang  Utama  Pinrang.  Skripsi.  Makassar:  Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Hasanuddin.
Panjaitan, P. 2014. Peranan Audit Operasional dalam Menunjang Efektivitas Penjualan pada PT. Victory Surabaya. Skripsi. Surabaya: Fakultas Ekonomi Universitas Wijaya Putra.
Rosdiyati.  2016.  Audit  Operasional  atas  Fungsi  Produksi  Perusahaan  pada  PT.  JAYA  BRIX
Indonesia. Jurnal Penelitian Ekonomi dan Akuntansi. 1(1), h. 78-90.
Saragih, Y. 2015. Peranan Audit Operasional dalam Mendorong Efektivitas Pelayanan Kesehatan Unit  Gawat  Darurat  pada  Perjan  Rumah  Sakit  Dr.  Hasan  Sadikni.  Skripsi.  Yogyakarta: Fakultas Ekonomi Universitas Widyatama.
Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Administrasi . Alfabeta.Bandung. Sukirno,  Agoes.  2010. Auditing .  Lembaga  Penerbit  Fakultas  Ekonomi  Universitas  Indonesia. Jakarta.