HJIMB Vol. 2 , No. 3 , 2020, pp: 34 - 38
HIRARKI

## Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis
HUBUNGAN  DIMENSI  KEPRIBADIAN BIG  FIVE TERHADAP    PEMBENTUKAN ORGANIZATIONAL  CITIZENHSIP  BEHAVIOR (OCB)    PADA    PEGAWAI    KANTOR KEMENTERIAN AGAMA  KABUPATEN  ROKAN HULU
Zurina,  Arrafiqur Rahman, Manajemen, Universitas Pasir Pengaraian,Kabupaten Rokan Hulu, Indonesia
Info Artikel ______________ Sejarah Artikel: Diterima 31 Januari 2020
Disetujui 2 Juli 2020
Dipublikasikan  15 juli
2020
________________
Keywords:
Organizational Citizenship Behaviour (OCB), Kepribadian Big Five ____________________

## Abstrak
______________________________________________________________ Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dimensi kepribadian big five terhadap pembentukan Organizational  Citizenship  Behavior  (OCB) pada  pegawai  Kantor Kementerian  Agama  Kabupaten  Rokan  Hulu.  Alat  ukur  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah kuesioner yang terbagi menjadi 2 skala yaitu, skala dimensi kepribadian big five terdiri dari 25 butir pernyataan dan skala OCB yang terdiri dari  15  butir  pernyataan.  Jumlah  responden  pada  penelitian  ini  sebanyak  34 orang.  Teknik  analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah menggunakan analisis korelasi Product Moment Pearson dengan bantuan aplikasi SPSS  18.0  dalam  perhitungannya.  Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  kelima dimensi  kepribadian big  five ditemukan  secara  signifikan  memiliki  hubungan terhadap  pembentukan  OCB  pada  pegawai  Kantor  Kementerian  Agama Kabupaten  Rokan  Hulu.  Terdapat  hubungan  yang  signifikan  pada conscientiousness sebesar 0,665 dengan signifikansi 0,000 < 0,05, untuk dimensi extraversion nilai  keofesien  korelasi  sebesar  0,787  dengan  signifikansi  0,000  < 0,05, dimensi neuroticsm sebesar 0,458 dengan signifikansi 0,006 < 0,05, dimensi openness sebesar  0,578  dengan  signifikansi  0,000  <  0,05  dan  dimensi agreeableness sebesar  0,750  dengan  signifikansi  0,000  <  0,05  terhadap pembentukan OCB.
THE RELATIONSHIP OF THE BIG FIVE PERSONALITY DIMENSIONS TO THE ESTABLISHMENT OF ORGANIZATIONAL CITIZENHSIP BEHAVIOR (OCB) AT THE OFFICE OF THE MINISTRY OF RELIGION MINISTRY OF ROKAN HULU REGENCY

## Abstract
_______________________________________________________ This  study  aims  to  determine  the  dimensions  of  the  personality  of  the  big  five towards  the  formation  of  Organizational  Citizenship  Behavior  (OCB)  on  the employees  of  the  Ministry  of  Religion  Office  of  Rokan  Hulu  Regency.  The measuring instrument used in this study was a questionnaire which was divided into 2 scales, namely, the scale dimension of the big five personality consisted of 25  statements  and  the  OCB  scale  consisted  of  15  statements.  The  number  of respondents  in  this  study  were  34  people.  Data  analysis  technique  used  in  this study was to use Pearson Product Moment correlation analysis with the help of SPSS  18.0  application  in  its  calculations.  The  results  showed  that  the  five dimensions of the big five personality were found to be significantly related to the formation of OCB in the Rokan Hulu District Ministry of Religion Office employees. There  is  a  significant  correlation  with  conscientiousness  of  0.665  with  a significance  of  0,000  <0.05,  for  the  extraversion  dimension  of  correlation coefficient  value  of  0.787  with  a  significance  of  0,000  <0.05,  the  neuroticsm dimension of 0.458 with a significance of 0.006 <0.05, the dimension of openness of 0.578 with a significance of 0,000 <0.05 and agreeableness dimensions of 0.750 with a significance of 0,000 <0.05 to the formation of OC
 Alamat korespondensi : Universitas Pasir Pengaraian E-mail: (zurinasalsya97@gmail.com) P-ISSN 2684- 9666 E-ISSN 2684- 8503

## PENDAHULUAN
Saat  ini  sebuah  intansi  bukan  saja mengharapkan  pegawai  yang  memiliki  keterampilan dan  kecakapan  komunikasi  tetapi  kemampuan berkerja dalam timlah yang sangat dibutuhkan untuk menciptakan  efektivitas  dan  efesiensi  kinerja  dari pegawai.  Sebuah  kinerja  pegawai  yang  tinggi  akan mendorong  munculnya organizational  citizenship behavior (OCB),  yaitu  perilaku  melebihi  apa  yang telah  distandarkan  perusahaan  (Krietner  &  Kinicki, 2005).
Mukaffi (2016) menyatakan bahwa Organizational  Citizenship  Behavior (OCB)  adalah sikap  membantu  yang  ditunjukkan  oleh  anggota organisasi  yang  sifatnya  konstruktif,  dihargai  oleh perusahaan  tapi  tidak  secara  langsung  berhubungan dengan  produktivitas  individu.  Keberadaan  OCB dalam  organisasi  dapat  dipengaruhi  oleh  beberapa faktor yang berbeda-beda sesuai dengan konteksnya, seperti  kepuasan  kerja  dan  loyalitas  kerja  (Vennecia &  dkk,  2013)  dan  kepribadian  (Mukaffi,  2016). Kepribadian  merupakan  salah  satu  faktor  yang dominan  mempengaruhi  timbulnya Organizational Citizenship Behavior (OCB) dalam sebuah organisasi.  Hal ini dapat ditemukan dalam penelitian Hendri  (2017)  yang  menemukan  bahwa  variabel kepribadian  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB). Penelitian  ini  mengambil  teori  kepribadian big  five yaitu  kepribadian  yang  mengacu  pada  lima aspek  dasar  kepribadian  manusia.  Kepribadian big five diduga  memiliki  hubungan  erat  dengan karakteristik dari Organizational Citizenship Behavior (OCB),  Seperti  dalam    kepribadian extraversion dan agreeableness memiliki  sifat-sifat yang  terkait  dengan  prilaku  yang  menampilkan Organizational Citizenship Behavior (OCB), dimana kepribadian extraversion dan agreeableness merupakan  keterampilan  interpersonal  dari  individu yaitu  sifat-sifat  yang  menggambarkan  apa  yang dilakukan individu kepada orang lain (hidayati,2016).
Penelitian  ini  mengambil  konteks  pada pegawai  Kantor  Kementerian  Agama  Kabupaten Rokan Hulu. Walaupun munculnya OCB ini disuatu instansi  pemerintahan  masih  dibilang  langka,  tetapi OCB  ini  menjadi  hal  positif  bagi  instansi pemerintahan,  khususnya  pada  Kantor  Kementerian Agama  Kabupaten  Rokan  Hulu  yang  merupakan instansi  pemerintahan  yang  memiliki  hubungan sangat  dekat  dengan  masyarakat.  Dari  pra  survey yang  dilakukan  dilihat  bahwa  kondisi  OCB  pada
kantor tersebut belum sesuai dengan yang diharapkan, hal  ini  dapat  dilihat  banyaknya pegawai yang  memberikan  kecenderungan  jawaban  tidak setuju.  Seperti  tingkat  kedisiplinan  dan  saling membantu  yang masih rendah.
Dari penjelasan yang disampaikan sebelumnya  dimensi  kepribadian big  five sangat berkaitan erat dengan  OCB karena karakteristik dari dimensi  kepribadian big    five tersebut  diduga  kuat mendukung untuk terjadinya pembentukan OCB.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif,  untuk  mengetahui  hubungan  antara kepribadian Big  Five terhadap  pembentukan  OCB menggunakan  perhitungan korelasi  product  moment Pearson dengan bantuan aplikasi SPSS 18. Populasi dalam  penelitian  ini  berjumlah  34  orang  dari  semua pegawai  Kementerian  Agama  Kabupaten  Rokan Hulu,  sehingga  jumlah  sampel  dalam  penelitian  ini adalah  34  orang.  Metode  pengambilan  sampel  yang akan  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode sampling jenuh .
Teknik  pengumpulan  data  dalam  penelitian ini  adalah  dengan  melakukan  observasi  dan wawancara secara tidak terstruktur terhadap karyawan  dan  kemudian  mendistribusikan  sejumlah kuesioner  kepada  karyawan  yang  menjadi  target responden,  didalam  kuesioner  ini  terdapat  2  skala yaitu,  Skala  Kepribadian  ( Big  Five  Personality) dan Skala  OCB.  Skala  dalam  kepribadian  ini   berisi  30 pernyataan  untuk  5  dimensi  kepribadian  yaitu, extraversion, conscientousness, agreeableness, neuroticism, dan openess .  Setiap  masing-masing dimensi dipresentasikan dengan 5 pertanyaan. Dalam penelitian  ini,  peneliti  melakukan  pengukuran  skala kepribadian dengan 5 pilihan alternatif jawaban yaitu Sangat  Tidak  Setuju  (STS),  Tidak  Setuju  (Tidak Setuju),  kurang  setuju  (KS),  Setuju  (S),  dan  Sangat Setuju (SS).
Jenis  validitas  yang  diigunakan  untuk menentukan  validitas  alat  ukur  penelitian  ini  adalah validitas  Isi  dan  untuk  pengujian  validitas  konstruk dalam  penelitian  ini  penulis  menguji  validitas menggunakan  korelasi  porduct  moment.  Sedangkan pengujian  reliabilitas  memiliki  nilai  Cronbach’s Alpha,  ketentuan  dari  nilai  cronbach  alpha  minimal adalah  0,6  dimana  jika  nilai  cronbach  alpha  yang didapatkan  dari  hasil  perhitungan  SPSS  lebih  besar dari  0,6  maka  dapat  disimpulkan  kuisioner  tersebut reliabel.  Sebaliknya  jika  cronbach  alpha  lebih  besar dari 0,6 maka kuisioner tidak reliabel.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil
Responden  pada  penelitian  ini  adalah pegawai  Kantor  Kementerian  Agama  Kabupaten Rokan  Hulu  total  jumlah  responden  sebanyak  34 orang  karyawan.  Pegawai    yang  menjadi  responden yaitu  terdiri  22  laki-laki  (65%)  dan  12  perempuan (35%).    Berdasarkan  usia  Pegawai  yang  menjadi responden  terdiri  dari  21  orang  berusia  35-45  tahun (62%) dan 13 orang yang berusia lebih dari 45 tahun atau  sebesar  (38%).  Berdasarkan  tingkat  pendidikan Pegawai yang menjadi responden terdiri dari 3 orang dengan  pendidikan  terakhir  SMA  (9  %),  3  orang dengan  pendidikan  terakhir  Diploma    (9  %),  21 orang  dengan  pendidikan  terakhir  S1  (62%)  dan  7 orang  dengan  pendidikan  terakhir  S2  (20  %). Berdasarkan  lama  bekerja,  karyawan  yang  menjadi responden  terdiri  7  orang  dengan  lama  bekerja  1-10 tahun  (21%),  21  orang  dengan  lama  bekerja  11-20 tahun (65%), dan 5 orang dengan lama bekerja 21-30 tahun (14%).
Data  dari  34  orang  Pegawai  Kantor Kementerian  Agama  Kabupaten  Rokan  Hulu  yang menjadi  responden  pada  dimensi conscientiousness terdapat  mean  sebesar  21.65,  minimum  19  dan maksimum sebesar 25, sedangkan jumlah keseluruhan  sebesar  736.  Dimensi extraversion terdapat  mean  sebesar  21.15,  minimum  16  dan maksimum sebesar 25, sedangkan jumlah keseluruhan  sebesar  719.  Pada  dimensi neuroticsm terdapat  nilai  mean  sebesar  20.06,  minimum  16  dan maksimum sebesar 24, sedangkan jumlah keseluruhan sebesar 682. Dimensi openness terdapat mean  sebesar  20.53,  minimum  17  dan  maksimum sebesar  24,  sedangkan  jumlah  keseluruhan  sebesar 698.  Untuk    dimensi agreeableness terdapat  mean sebesar  21.06,  minimum  17  dan  maksimum  sebesar 24,  sedangkan  jumlah  keseluruhan  sebesar  716. Sedangkan untuk Organizational Citizenship Behaviour (OCB)  terdapat  mean  sebesar  62.09,  std. deviation    5.910,  minimum  52  dan  maksimum sebesar  73,  sedangkan  jumlah  keseluruhan  sebesar 2111.
Kategorisasi  nilai  TCR  kepribadian  ini adalah klasifikasi tingkat capaian responden berdasarkan jawaban dari kuesioner. Kategorisasi ini terbagi  menjadi  tiga  yaitu  sangat  baik,  baik,  cukup baik,  kurang  baik  dan  tidak  baik.  Dari  variabel kepribadian big  five dapat  dilihat  bahwa  pada dimensi  c onscientiousness sebesar  86,6%  dengan klasifikasi  tingkat  capaian  responden  pada  kriteria baik,  dimensi extraversion sebesar  84,56%  dengan
klasifikasi  tingkat  capaian  responden  pada  kriteria baik,  dimensi neuroticsm sebesar  80,24%  dengan klasifikasi  tingkat  capaian  responden  pada  kriteria baik,  dari  dimensi openness  to  experience sebesar 82,12% dengan klasifikasi tingkat capaian responden pada  kriteria  baik,  dimensi  a greeableness sebesar 84,2%  dengan  klasifikasi  tingkat  capaian  responden pada  kriteria  baik  dan  TCR  pada  variabel    OCB sebesar  82,85%  dengan  klasifikasi  tingkat  capaian responden pada kriteria baik.
Penelitian  ini  sudah  memenuhi  asumsi normalitas, linearitas dan heteroskedastisitas sehingga  persamaan  tidak  bias  sehingga  efesiensi sebagai  alat  analisis.  Sedangkan  pengujian  korelasi sederhana antara variabel bebas dimensi kepribadian big  five dan  variabel  terikat Organizational Citizenship Behavior (OCB). Adapun hasil pengujian dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 1.1 Hasil Korelasi
*.  Correlation  is  significant  at  the  0.05  level  (2- tailed).
Nilai  korelasi  Pearson  untuk  dimensi c onscientiousness dan  OCB  memperoleh  koefisien korelasi  (r)  sebesar  0.665 dengan  nilai  signifikansi sebesar 0.000 (p<0,05). Hal ini  menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang positif, kuat dan signifikansi antara  dimensi  c onscientiousness dan  OCB.  Dengan demikian  hipotesis  yang  diajukan  dalam  penelitian ini  yang  menyatakan  bahwa  terdapat  hubungan signifikan antara dimensi kepribadian c onscientiousness terhadap pembentukan OCB dapat diterima.
Nilai  korelasi  Pearson  untuk  dimensi dimensi extraversion dan OCB memperoleh koefisien  korelasi  (r)  sebesar  0.787 dengan  nilai signifikansi  sebesar  0.000  (p<0,05).  Hal  ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang positif, kuat dan signifikansi antara dimensi extraversion dan OCB.  Dengan  demikian  hipotesis  yang  diajukan dalam  penelitian  ini  menyatakan  bahwa  terdapat hubungan  signifikan  antara  dimensi  kepribadian
Variabel Kinerja Pearson Correlatio n Sig. (2- tailed) Conscientiousness 0,665 .000 Extraversion 0,787 .000 Neuroticsm 0,458 .006 Openness 0,578 .000 Agreeableness 0,750 .000
extraversion terhadap  pembentukan  OCB  dapat diterima.
Nilai  korelasi  Pearson  untuk  dimensi dimensi neuroticsm dan OCB memperoleh koefisien korelasi  (r)  sebesar  0.458 dengan  nilai  signifikansi sebesar 0.006 (p<0,05). Hal ini menunjukkan bahwa terdapat  hubungan  yang  positif,  sedang dan signifikansi  antara  dimensi neuroticsm dan  OCB. Dengan  demikian  hipotesis  menyatakan  bahwa terdapat hubungan signifikan antara dimensi kepribadian neuroticsm terhadap pembentukan OCB dapat diterima.
Nilai  korelasi  Pearson  untuk  dimensi dimensi openness  to  experience dan  OCB memperoleh  koefisien  korelasi  (r)  sebesar  0.578 dengan nilai signifikansi sebesar 0.000 (p<0,05). Hal ini  menunjukkan  bahwa  terdapat  hubungan  yang positif,  sedang dan  signifikansi  antara  dimensi openness to experience dan OCB. Dengan demikian hipotesis  yang  diajukan  dalam  penelitian  ini menyatakan  bahwa  terdapat  hubungan  signifikan antara  dimensi  kepribadian openness  to  experience terhadap pembentukan OCB dapat diterima.
Nilai  korelasi  Pearson  untuk  dimensi dimensi agreeableness dan  OCB  memperoleh koefisien  korelasi  (r)  sebesar  0.750 dengan  nilai signifikansi  sebesar  0.000  (p<0,05).  Hal  ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang positif kuat dan  signifikansi  antara  dimensi agreeableness dan OCB. Dengan demikian hipotesis yang diajukan dalam  penelitian  ini  menyatakan  bahwa  terdapat hubungan  signifikan  antara  dimensi  kepribadian agreeableness terhadap  pembentukan  OCB  dapat diterima.

## Pembahasan
Berdasarkan  hasil  analisis  data  yang  telah dilakukan,  hasil  perhitungan    menunjukkan  pada hipotesis  H1  terdapat  hubungan  yang  positif,  kuat dan  signifikansi  antara  dimensi  c onscientiousness dan  OCB  yakni  koefisien  korelasi  (r)  sebesar  0,665 dan  p  =  0,000.  Hal  tersebut  menunjukkan  bahwa semakin  tinggi  c onscientiousness, maka  semakin tinggi OCB pegawai dan semakin rendah c onscientiousness, maka  semakin  rendah  OCB pegawai,  maka  hipotesis  HI  pada  penelitian  ini diterima.
Hasil  perhitungan    menunjukkan  pada hipotesis  H2    terdapat  hubungan  yang  positif,  kuat dan  signifikansi  antara  dimensi extraversion dan OCB yakni koefisien korelasi (r) sebesar 0,787 dan p =  0,000.  Hal  tersebut  menunjukkan  bahwa  semakin
tinggi extraversion, maka  semakin  tinggi  OCB pegawai  dan  semakin  rendah extraversion, maka semakin  rendah  OCB  pegawai.  Dengan  demikian hipotesis  H2  yang  menyatakan  terdapat  hubungan yang  signifikan  antara extraversion dengan  OCB pada penelitian ini diterima.
Hasil  perhitungan    menunjukkan  pada hipotesis H3  terdapat hubungan yang positif, sedang dan signifikansi antara dimensi neuroticsm dan OCB yakni  koefisien  korelasi  (r)  sebesar  0,458 dan  p  = 0,006.  Hal  tersebut  menunjukkan  bahwa  semakin tinggi neuroticsm, maka  semakin  tinggi  OCB pegawai  dan  semakin  rendah neuroticsm, maka semakin  rendah  OCB  pegawai.  Dengan  demikian hipotesis  H3  yang  menyatakan  terdapat  hubungan yang  signifikan  antara neuroticsm dengan  OCB pada penelitian ini diterima
Hasil  perhitungan    menunjukkan  pada hipotesis H4  terdapat hubungan yang positif, sedang dan  signifikansi  antara  dimensi openness  to experience dan  OCB  yakni  koefisien  korelasi  (r) sebesar  0.578 dan  p  =  0.000.  Hal  tersebut menunjukkan  bahwa  semakin  tinggi openness  to experience, maka  semakin  tinggi  OCB  pegawai  dan semakin  rendah openness  to  experience, maka semakin rendah OCB pegawai.
Hasil  perhitungan    menunjukkan  pada hipotesis  H5    terdapat  hubungan  yang  positif,  kuat dan  signifikansi  antara  dimensi agreeableness dan OCB yakni koefisien korelasi (r) sebesar 0,750 dan p =  0,000.  Hal  tersebut  menunjukkan  bahwa  semakin tinggi agreeableness, maka  semakin  tinggi  OCB pegawai  dan  semakin  rendah agreeableness, maka semakin  rendah  OCB  pegawai.  Dengan  demikian hipotesis H5  pada penelitian ini diterima.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  dengan korelasi  pearson  yang  dilakukan  pada  penelitian  ini dapat peneliti tarik beberapa kesimpulan yaitu:
1. Hasil  uji  hipotesis  menunjukkan  bahwa  kelima dimensi  kepribadian big  five yang  diajukan kedalam hipotesis penelitian ini diterima. Hal ini terbukti  dari  besarnya  nilai  signifikansi  0.000 (p<0,05)  yang  menunjukkan  bahwa  terdapat hubungan positif dan signifikansi antara dimensi extraversion,  agreeableness,  conscientiousness, neuroticsm dan openness dengan OCB. Sehingga  dapat  dinyatakan  bahwa  terdapat hubungan  yang  signifikansi  antara  dimensi kepribadian big  five terhadap  pembentukan Organizational  Citizenship  Behavior (OCB)
pada  pegawai Kantor  Kementerian  Agama Kabupaten Rokan Hulu.
2. Dilihat  dari  variabel  dimensi  kepribadian big five pada conscientiousness memiliki  tingkat keeratan  sebesar  0,665  dengan  kriteria  kuat, untuk dimensi neuroticsm sebesar 0,458 kriteria sedang, dimensi openness sebesar 0,578 kriteria sedang dan dimensi agreeableness sebesar 0,750 dengan  kriteria  kuat. Selain  itu  nilai  keofesien korelasi sebesar 0,787 dengan kriteria kuat pada dimensi extraversion memiliki hubungan yang
menjadi  prediktor  terbaik  untuk  pembentukan OCB pada pegawai Kantor Kementerian Agama Kabupaten Rokan Hulu. Pegawai yang memiliki kepribadian extraversion yang  tinggi  cenderung memiliki  karakteristik  ramah,  senang  bergaul dan
mudah
bersosialisasi
sehingga
memungkinkan  individu  ini  akan  mudah menerima  setiap  perubahan  yang  terjadi  di organisasi  serta  dapat  memberikan  inisiatif rekomendasi    terbaru  dalam  pengembangan sistem kerja organisasi atau instansi.

## REFERENSI
Hendri,  Wahyudi  &  dkk.  (2017). Pengaruh
Kepribadian  Dan  Komitmen  Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior  (OCB)  Pada  Fakultas  Keguruan Dan Ilmu Pendidikan Universitas Mulawarman .  Volume  5,  Nomor  1,  2017: 69-82 Kreitner, Robert & Angelo Kinicki (2005). Perilaku Organisasi . Edisi Bahasa Indonesia. Jakarta
: Salemba Empat.
Liao,  H.,  &  Chuang,  A.  (2004). A  multilevel
investigation
of factors influencing employee service performance
and customer
outcomes.
Academy
of
Management Journal, 47 (1), 41-58.
Mukaffi,  Zaim.  (2016). Pengaruh  Kepribadian Terhadap Organizational
Citizenship
Behavior (OCB) Di Kemenag Kota Malang .
Skripsi.  Fakultas  Ekonomi  Universitas Islam  Negeri  Maulana  Malik  Ibrahim Malang
Nurhidayati. (2016). Hubungan kepribadian extraversion  dan  agreeableness  dalam  trait big  five  personality  dengan  empati  pada siswi  SMU  negeri  dikota  Yogyakarta. Skripsi. Fakultas Ilmu Sosial
Dan Humaniora Universitas Islam Negeri Sunan
Kalijaga Yogyakarta.
Vannecia  ,  Soegandhi  ,  Marchelle  &&  dkk.  (2013).
Pengaruh    Kepuasan  Kerja  Dan  Loyalitas Kerja  Terhadap  Organizational  Citizenship Behavior  Pada  Karyawan  Pt.  Surya  Timur Sakti Jatim . Vol. 1, No. 1, (2013) Salwa  &  Wikansari,  Rinandita.  (2017). Hubungan Kepribadian Big Five Terhadap Pembentukan  Organizational  Citizenship Behaviour  (OCB)  Pegawai  Pada  PT
Amarta  Karya  (Persero)  Bekasi .  Vol.  18 No. 2, 2017, 164-176