## Kemajuan Pemasaran Produk Dalam Memanfaatkan Media Sosial Di Era Digital
Ade Onny Siagian 1 , Rini Martiwi 2 , Natal Indra 3
123 Universitas Bina Sarana Informatika, Email:ade.aoy@bsi.ac.id
Abstrak Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  deskriptif  dengan  t ujuan untuk mengetahui  media  sosial  apa  yang  selalu  digunakan  dan  manfaatnya  terhadap  pemasaran  produk yang terdapat di media sosial.  Teknik pengumpulan data  melalui kuesioner. Populasi adalah siswa kelas XI dan XII SMK Negeri 22 Jakarta jurusan pemasaran. Hasil temuan menunjukkan Media sosial paling banyak digunakan untuk pemasaran produk adalah Instagram 78%, Youtube 58%, Facebook 31%, Whatsapp 20%, Line 18%, Path 7% dan Twitter 2%. Media sosial telah sangat membantu siswa bahkan juga masyarakat dan para pengusaha dalam mempromosikan produk. Dengan hal ini terbukti banyaknya  pengguna  media  sosial  memberikan  manfaat  yang  baik  dalam  hal  pemasaran  produk. Semakin  majunya  perkembangan  teknologi  bahkan  dengan  adanya  media  sosial  membuat masyarakat khususnya pengusaha dapat menjangkau calon pembeli dengan mudah
Kata kunci : Media Sosial; Inovasi; Pemasaran Internet
Abstract. This research uses a descriptive qualitative approach. The objected was to find out what is the social media is always used and its benefits to the marketing products. Data collection techniques using questionnaires. The population is grade XI and XII students of SMK Negeri 22 Jakarta majoring in marketing. The findings show that the social media that used the most widely for marketing products are Instagram 78%, Youtube 58%, Facebook 31%, Whatsapp 20%, Line 18%, Path 7% and Twitter 2%.  Social  media  has  greatly  helped  students  and  even  the  community  and  entrepreneurs  in promoting  products.  The  social  media  users  were  provides  good  benefits  in  terms  of  product marketing. The more rapid development of technology even with the presence of social media makes the community, especially entrepreneurs, can reach potential buyers easily
Keywords: Social Media; Innovation; Internet Marketing

## A. PENDAHULUAN
Kemajuan teknologi di era saat ini banyak berpengaruh kepada komunikasi maupun informasi yang semula konvensional menjadi modern dan serba digital, membuat semakin pesatnya perkembangan teknologi. Apalagi dengan adanya fasilitas internet yang sudah ada disetiap  telepon  seluler  membuat  manusia  lebih  mudah  untuk  mengetahui  informasi dimanapun dan kapanpun.
Indonesia merupakan negara yang besar dengan jumlah penduduk sekitar 200 juta, sehingga Indonesia disebut sebagai pasar potensial digital. Berdasarkan polling, “kuantitas pemakai  internet  di  Indonesia  hidup  sekitar  10,12  persen ”.  Namun,  menurut  Henri,  “dari

## Volume 3 • Nomor 3 • Juni 2020
Pege ( Hal. ) : 44 – 51
© Universitas Pamulang JL.Surya Kencana No.1 Pamulang, Tangerang Selatan – Banten website. : Telp. (021) 7412566, Fax (021) 7412491 http://www.openjournal.unpam.ac.id/index.php/JPK Email  : jurnalmarketing.unpam@gmail.com
jumlah komunitas sebanyak 171,17 juta jiwa sekitar 64,8 persen yang sudah tersambung ke internet ”. Jumlah itupun diperkirakan dapat terus bertambah.
Dalam  situs  internet  Kaskus  mengklaim  bahwa  jumlah  transaksi  mencapai  Rp.  575 Miliar perbulan, dan diantara situs ojual beli online lainnya yaitu Tokopedia meraup 14 triliun setiap bulan, Bukalapak 13 triliun, dan juga shopee yang mencatat angka fantastis, meraup 59 triliun rupiah hanya dalam waktu satu semester (6 bulan) di 2018. Belum lagi para pelaku jual beli online melalui media social (social media) yang saat ini menjadi media paling ampuh untuk  dijadikan  media  pemasaran.  Berdasarkan  survey  Asosiasi  E-Commerce  Indonesia (idEA), transaksi online melalui media social seperti facebook dan Instagram mencapai posisi 60%, kaskus 14%, twitter 12% dan media social lainnya.
Social media sejatinya memang sebagai interaksi dan alat sosialisasi, serta bisa juga dijadikan fasilitas sebagai alat pemasaran yang paling murah dan gampang.
Kemudahan  kebutuhan  urusan  kita  menjadi  bagian  dari  kemajuan  media  sosial, apabila disandingkan efek yang lain maka media sosial akan berdampak pada semua lini, kemudian  berbeda  pula  dengan  pemasaran  secara  tradisional,  Pemanfaatan  media teknologi  melalui  pemasaran  merupakan  terobosan  yang  perlu  dievaluasi.  Media  sosial dimengerti  atau  tidak  mulai  saat  ini  telah  banyak  dipergunakan  oleh  berbagai  kelompok  - kelompok publik, sehingga penelitian ini eksperimen mengurai dan menganalisa kebutuhan dan sebagai alat media sosial dalam konteks pemasaran.

## B. KAJIAN LITERATUR

## Media Sosial
“Media sosial menurut Philip Kotler dan Kevin Keller (2012;568) dalam (Fauzi , Februari 2016), merupakan sarana bagi konsumen untuk berbagi informasi teks, gambar, audio, dan video dengan satu sama lain dan dengan perusahaan dan sebaliknya. Peran media sosial semakin diakui dalam mendongkrak kinerja bisnis ”. “Media sosial memungkinkan bisnis kecil dapat mengubah cara berkomunikasi dengan pelanggan, memasarkan produk dan jasa serta saling  berinteraksi  dengan  pelanggan  yang  bertujuan  untuk  membangun  hubungan  yang baik.  Abdullah  (2012:  32)  menyatakan  jika  sebuah  merek/produk  akan  diluncurkan,  maka media sosial digunakan untuk menyebarkan informasi yang sifatnya membuat teman atau pengikutnya menjadi penasaran ”.

## Inovasi
“Menurut Kotler dan Keller (2009) dalam ( Sinurat, 2017) inovasi adalah produk, jasa, ide,  dan  persepsi  yang  baru  dari  seseorang.  Inovasi  adalah  produk  atau  jasa  yang dipersepsikan  oleh  konsumen  sebagai  produk  atau  jasa  baru.  Secara  sederhana,  inovasi dapat diartikan sebagai terobosan yang berkaitan dengan produkproduk baru. Namun Kotler menambahkan bahwa inovasi tidak hanya terbatas pada pengembangan produk-produk atau jasa-jasa baru. Inovasi juga termasuk pada pemikiran bisnis baru dan proses baru. Inovasi juga  dipandang  sebagai  mekanisme  perusahaan  untuk  beradaptasi  terhadap  lingkungan yang dinamis ”.

## Pemasaran Internet
Menurut  (Asriani,  2011) “Sistem  pemasaran  melalui  internet  (internet  marketing) merupakan salah satu bentuk kemajuan teknologi yang memungkinkan terwujudnya one-on- one marketing, dimana konsumen bisa berinteraksi secara langsung, real time, dan dua arah
(interaktif)  dengan  perusahaan  yang  menjual  produk  atau  jasanya ”.  “Blythe  (2000:229) mengatakan karakteristik dari internet sebagai sebuah alat pemasaran dapat dilihat dari : 1. Gaya komunikasi. Gaya komunikasi pada internet lebih interaktif dan langsung (berlangsung cepat) atau tidak langsung (ada perbedaan waktu antara pesan dan umpan balik). 2. Bersifat sosial.  Komunikasi  mengambil  sebuah  peran  yang  lebih  personal.  3.  Konsumen  bisa mengontrol  hubungan.  Konsumen  mampu  untuk  mengontrol  waktu  dan  tempat  dimana mereka  bisa  mengakses  informasi  tersebut,  mereka  lebih  tertarik  lagi  untuk  berpartisipasi dalam proses mendapatkan informasi dari mesin (internet)  4. Konsumen bisa mengontrol isi pesan.  Jika  konsumen  bisa  untuk  mengontrol  isi  pesan,  maka  komunikasi  akan  berjalan dengan sangat interaktif ”.

## B.  METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian ini memanfaatkan metode penelitian kualitatif, dengan pendekatan deskriptif yaitu  menganalisa  sumber  data  dengan  cara  mendeksripsikan  data  yang  telah  terkumpul agar dapat dibuat kesimpulan yang berlaku untuk umum.
Objek  penelitian  pada  SMK  Negeri  22  Jakarta,  periode  penelitian  tanggal  23 September – 30 September 2019. Populasi penelitian adalah siswa kelas XI dan XII jurusan pemasaran  sebanyak  54  siswa.  Pengumpulan  data  yang  dipakai  dalam  penelitian  yaitu kuesioner.  Kuesioner  terdapat  36  pertanyaan.  Penyusunan  kuesioner  dengan  skala  likert dengan  alternative  jawaban  yang  diberikan “sangat  setuju”,  “setuju”,  “ragu-ragu”,  “tidak setuju”, dan “sangat tidak setuju”. Tipe jawbannnya berupa check list.

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  data  intensitas  akses  media  sosial  untuk  pemasaran  dilihat  dengan  hitungan jam/hari dalam setiap produksi. Ada 5 interval waktu yang ditanyakan kepada koresponden dalam penggunan media sosial sebagai pemasaran. Interval tersebut yaitu; >1jam; 1-2 jam; 3-4 jam; 4-5 jam; dan <5 jam.
Gambar 1. Diagram Batang Intensitas Pengunaan Media Sosial untuk Pemasaran Produk
Hasil data menunjukkan  bahwa media sosial yang digunakan oleh siswa SMK Negeri 22  Jakarta  sebagai  alat  pemasaran  produk  ada  7  jenis  media  sosial  yaitu  Instagram,
Youtube, Facebook, Whatsapp, Line, Path dan Twitter. Hasil presentase dapat dilihat pada gambar 2.
Gambar 2. Media sosial yang digunakan untuk pemasaran
Hasil  data  dari  peran  media  sosial  bagi  siswa  jurusan  Pemasaran  SMK  Negeri  22 Jakarta dalam mempromosikan produk dilihat dari saegi manfaat media sosial sebagai alat pemasaran. Adapun hasil presentase dapat dilihat pada gambar 3.
Gambar 3. Peran media sosial dalam mempromosikan produk
Intensitas Pengunaan Media Sosial dalam Pemasaran Produk
Mayoritas siswa menghabiskan 1-2 jam waktunya untuk memasarkan produk melalui media  sosial,  sehingga  bias  disimpulkan  wajtu  tersebut  adalah  waktu  yang  palig  efektif. Waktu  ini  dianggap  cukup  untuk  memperlihatkan  keterbaruan  informasi  produk  dan memberikan uman balik yang cepat kepada khalayak.

## Media Sosial yang digunakan sebagai Alat Pemasaran
Media sosial yang digunakan oleh siswa untuk memasarkan produk adalah Instagram (78%),  Youtube  (58%),  Facebook  (31%),  Line  (20%),  whatsapp  (18%),  Path  (7%),  dan Twitter  (2%).  Instagram  adalah  media  yang  paling  sering  digunakan  untuk  pemasaran produk. Instagram merupakan media yang paling pas sebagai alat dalam pemasaran produk dengan  video  dan  foto.  Instagram  mengizinkan  pengguna  mengambil  video  dan  foto, memakai penyaring digital dan membagikannya sehingga orang lain  bisa melihat foto dan video yang kita bagikan. Pengeditan foto atau video yang bagus dan aestethic juga sangat berpegaruh karena lebih bagus dan menarik dilihat sehingga memungkinkan calon pembeli yang melihat langsung tertarik untuk membeli produk tersebut. Instagram juga menyediakan tulisan  pada  setiap  foto  yang  kita  unggah  hingga  2200  karakter  sehingga  informasi  atau promosi dapat tersampaikan dengan jelas.
Sesuai  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Gumilar  (2015:81) “pengunaan Instagram  sebagai  media  sosial  yang  ramai  digunakan  disebabkan  fitur-fitur  yang  paling banyak  digunakan  oleh  aplikasi  tersebut  sangat  mendukung  promosi  karena  berbasiskan gambar/foto dan video ”.
Peran Media Sosial dalam Mempromosikan Produk
Media  sosial  berperan  bagi  siswa  dalam  mempromosikan  produk.  Siswa  sudah menggunakan media sosial dengan maksimal. Mean yang didapatkan adalah sebesar 31,75 yang termasuk dalam kategori sangat tinggi.

## Sub Indikator Membangun Merk
Hasil dari ini dikategorikan cukup tinggi. Hal ini membuktikan bahwa media sosial juga efektif  dalam  memperkenalkan  produk  ke  khalayak.  Siswa  SMK  Negeri  22  Jakarta  yang menggunakan  media  sosial  untuk  memperkenalkan  produknya  mengaku  media  sosial sangat berperan dalam memperkenalkan produknya ke calon konsumen.

## Sub Indikator Publisitas
Publisitas  merupakan  cara  siswa  untuk  membagikan  informasi  kepada  pelanggan mengenai produknya. Dalam hal ini diketahui siswa telah melakukan publisitas produknya melalui  media  sosial  dengan  sangat  efektif.  Pelanggan  dapat  mengetahui  informasi mengenai  produk  yang  dipromosikan  dengan  mudah  karena  telah  tersedia  didalam  akun yang dibuat oleh siswa. Hal ini selaras dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Faraz dan Zohaib (2012:10) Publisitas melalui media sosial membantu calon pembeli lebih mengenali produk yang ditawarkan oleh produsen. Publisitas penting bagi perusahaan agar pembeli dapat dengan mengetahui informasi tentang detail produk serta cara pembeliannya.

## Sub Indikator Riset Pasar
Sub  indikator  ini  membahas  terkait  peran  media  sosial  untuk  memahami  sifat  dan kebutuhan  konsumen.  Sub  indikator  ini  termasuk  pada  kategori  yang  tinggi  artinya  siswa dapat melakukan riset pasar dengan baik melalui media sosial. Riset pasar bertujuan untuk memahami  sifat  dan  kebutuhan  pasar  sehingga  inovasi  produk  akan  tepat  sasaran  dan mudah  dijual.  Hal  ini  sesuai  dengan  pendapat  Puntoadi  (2011:21)  bahwa  media  sosial memberikan  pelanggan  kesempatan  untuk  berinteraksi  lebih  dekat,  dalam  bentuk penawaran komunikasi lebih individual. Melalui media sosial rata rata kebiasaan konsumen dapat diketahui oleh pemasar dan dapat dilakukan interaksi secara individu serta membentuk ketertarikan lebih dalam.

## E. KESIMPULAN

## Kesimpulan
Siswa  SMK  Negeri  22  Jakarta  telah  memanfaatkan  media  sosial  sebagai  alat pemasaran  produk  dengan  Intensitas  penggunaan  1-2  jam  sebanyak  36%.  Dengan intensitas 3-4 jam 29%, kurang dari 1 jam sebanyak 16%. Penggunaan 4-5 jam ada 11% dan siswa paling sedikit mnjawat > 5jam yaitu sebanyak %. Medial sosial yang digunakan  untu pemasaran produk adalah Instagram 78%, Youtube 58%, Facebook 31%, Whatsapp 20%, Line 18%, Path 7% dan Twitter 2%. Media sosial telah sangat membantu siswa bahkan juga masyarakat  dan  para  pengusaha  dalam  mempromosikan  produk.  Dengan  hal  ini  terbukti banyaknya pengguna media sosial menyebabkan pengaruh yang baik dalam hal pemasaran produk.  Semakin  majunya  perkembangan  teknologi  bahkan  dengan  adanya  media  sosial membuat  masyarakat  khususnya  pengusaha  dapat  menjangkau  calon  pembeli  dengan mudah. Cukup dengan memanfaatkan media sosial sebagai  media pemasaran pengusaha akan  lebih  efektif  dalam  melakukan  promosi,  membangun  merek,  dan  membangun hubungan dengan calon pembeli. Sesuai dengan pernyataan menurut Gunelius dan susan (2011:10)  pemasaran  media  social  memiliki  tujuan  untuk  (1)  membangun  relasi  misalnya faedah terbaik dan dari pemasaran media sosial adalah kapabilitas untuk membangun relasi dengan pelanggan secara aktif. (2) membuat merek misalnya diskusi melalui media sosial menyajikan  bagaimana  cara  sempurna  untuk  menambah  brand  awareness,  memajukan pengenalan  dan  ingatan  akan  label  atau  merek  dan  menaikkan  loyalitas  merek.  (3) Pemberitaan  misalnya  (Market)pemasaran  melalui  media  sosial  mencadangkan  outlet  di mana industri dapat berbagi informasi penting dan mengkonversi persepsi negatif. Menurut Basu Swastha (1999: 246), publisitas atau Pemberitaan  adalah “beberapa informasi tentang barang, sasaran, atau organisasi yang disiarkan ke publik melalui media tanpa adanya tarif biaya atau tanpa kontrol dari sponsor ”. Pemberitaan merupakan aksesori yang efektif bagi
alat promosi yang lain seperti periklanan, personal selling, dan promo penjualan. Biasanya, media bersedia mempublisitas suatu cerita apabila materinya dirasakan cukup menarik atau patut dijadikan berita. (4) Promosi misalnya melewati pemasaran media sosial, memberikan potongan  harga  eksklusif  dan  kesempatan  untuk  audiens  untuk  membuat  orang-orang mencoba untuk dihargai dan secara khusus, serta agar memenuhi harapan jangka pendek.

## Saran
Untuk  para  siswa  diharapkan  dapat  mengolah  dan  mengembangkan  kemampuan pemasaran melalui media sosial agar produk yang diciptakan dapat terus berkemang. Dan sekolah harus mendukung segala kegiatan siswanya dan mengembangkan usaha yang telat dibangun  walau  masih  dibangku  sekolah.  Gurupun  harus  membimbing  siswa  dalam menggunakan media sosial dengan bijak karena apa yang dilakukan siswa sangat baik dan dapat memotivasi banyak orang khususnya orang yang ingin memiliki usaha tapi bingung untuk memasarkannya. Dengan memanfaatkan media sosial merupakan hal bagus dan patut dicontoh  untuk  terus  menyebar  luaskan  informasi  produk,  menjangkau  lebih  banyak konsumen, dan dapat mengembangkan merek.
Untuk masyarakat diharapkan dapat menggunakan media sosial dengan hal yang positif seperti memasarkan produk dan membagikan informasi yang positif. Karena dengan adanya media sosial ini apalagi banyak sekali penggunanya, membuat banyak peluang khususnya untuk  kegiatan  pemasaran  produk.para  pengusaha  juga  harus  siap  bersaing  dalam memasarkan  produknya  di  media  sosial  untuk  itu  kreatifitas  dalam  melakukan  promosi dimedia  sosial  yang  menerik  dan  terlihat  beda  dengan  yang  lain  itu  sangat  penting  agar banyak pengguna media sosial yang menjadi calon pembeli saat melihat promosi yang sudah dilakukan.

## DAFTAR PUSTAKA
Asriani,  A.  (2011).  Pemanfaatan  Internet  Marketing  dalam  Pemsarana  Produk  Unggulan Pertanian Provinsi Gorontalo. Jurnal Komunikasi KAREBA No. 3 Vol. 1 , 249 - 257.
Gumilar,  G.  (2015).  Pemanfaatan  Instagram  Sebagai  Sarana  Promosi  Oleh  Pengelola Industri Kreatif Fashion Di Kota Bandung, Jurnal Ilmu Politik dan Komunikasi, V (2).
Gunelius, S. (2011). Social Media Marketing. United States: McGraw- Hill Companies. Fauzi , V. P. (Februari 2016). Pemanfaatan Instagram Sebagai Social Media Marketing Er- Corner Boutique Dalam Membangun Brand Awareness Di Kota Pekanbaru. JOM FISIP Vol. 3 No. 1, 1 - 15.
Kotler and Armstrong. (2006). Prinsip-prinsip Pemasaran, jilid 1 edisi 12. Jakarta: Erlangga. Kotler and Armstrong. (2009). Prinsip-prinsip Pemasaran, jilid 2 edisi 13. Jakarta: Erlangga Kusumo,  R.  (2012).  Pengaruh  Media  Sosial  Terhadap  Customer  Retention  (Studi  Kasus Pada J.Co), Jurnal Manajemen Pemasaran Universitas Indonesia.
Lesmana, R. (2015). analisis strategi pemasaran untuk meningkatkan penjualan perumahan green river city bekasi (study kasus di pt. artha bangun pratama) (Doctoral dissertation, Universitas Pamulang).
Newman,  W  L.  (1997).  Metode  Penelitian  Sosial  Pendekatan  kualitatif  dan  Kuantitatif.
Boston: Allyn & Bacon
Nurian, L. (2016). Aktifitas Promosi Mikharisti Tampubolon. Strategi Promosi Coffee Shop Melalui  Media  Sosial  Instagram  (Studi  Deskriptif  Pada  Akun  @Crematology),  e- Proceeding of Management: 3 (2): 2421.
Sinurat, E. M. (2017). Pengaruh Inovasi Produk, Harga, Citra Merek Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Mobil Suzuki Ertiga. Jurnal EMBA Vol.5 No.2 Juni 2017, Hal. 2230 - 2239, 2230 - 2239.
Sunardi, N., Hamsinah, H., Sarwani, S., Rusilowati, U., & Marjohan, M. (2020). Manajemen Pengelolaan  Budidaya  Ikan  Laut  (Sea  Farming)  Untuk  Meningkatkan  Pendapatan Masyarakat di Kepulauan Seribu, DKI Jakarta. Jurnal Abdi Masyarakat Humanis, 1(2).
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian. Bandung: ALFABETA.
Widyaningrum,  E.D.  (2012).  Strategi  Pemasaran  Kampung  Batik  Laweyan  Solo,  Jurnal Manajemen Pemasaran Universitas Indonesia.
Wibowo,  H.  (2015).  Analisis  Strategi  Pemasaran  Untuk  Meningkatkan  Daya  Saing  Umkm (Studi Pada Batik Diajeng Solo), Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 29 (1): 59-66.Jumlah pengguna internet di Indonesia tembus 171 Juta Jiwa, Kompas.comGeoffrey Scott, D. A.  R.  C.  M.  (2013).  Sustainability  Accounting,  Management  and  Policy Journal. Sustainability  Accounting,  Management  and  Policy  Journal , 4 (3),  264 –284. https://doi.org/10.1108/SAMPJ-09-2013-0037