PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN LINGKUNGAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN  MELALUI  ORGANIZATION CITIZENSHIP BEHAVIOR   (OCB) SEBAGAI VARIABEL  INTERVENING PADA CV DIAR RAHMA (Studi Pada Karyawan CV Diar Rahma Wonosari) Yulius Andre Nastyoko

## Fakultas Ekonomi Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta
Andreyuliuss96@gmail.com

## ABSTRAK
Tujuan  peniliti  adalah  untuk  menguji  variabel  kepuasan  kerja,lingkungan  kerja  terhadap kinerja  karyawan  melalui  organizational  citizenship  behavior  sebagai  variabel  intervening  pada CV  Diar  Rahma  Wonosari.  Sampel  diambil  dengan  metode population  sampling .  Dari  82 kuesioner  yang  didistribusikan.  Hasil  penelitin  menunjukan  bahwa  variabel  Kepuasan  Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap OCB, dan adanya pengaruh positif dan signifikan pada variabel  Lingkungan  Kerja  dengan  OCB,  variabel  Kepuasan  Kerja  berpengaruh  positif    dan signifikan terhadap kinerja karyawan , adanya pengaruh negatif  dan tidak signifikan pada variabel Lingkungan Kerja dengan Kinerja Karyawan , OCB berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja  karyawan , Kepuasan  Kerja  terhadap  Kinerja  Karyawan dimediasi  perilaku  OCB mempunyai  pengaruh,signifikan  selain  itu  juga  adanya  pengaruh  signifikan  pada  variabel Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan di mediasi perilaku OCB.
Kata  Kunci  :  Kepuasan  Lingkungan  Kerja,  Organizational  Citizenship  Behavior,  Kinerja Karyawan.

## ABSTRACK
The objective of the researcher is to examine the variables of job satisfaction, work environment  on  employee  performance  through  organizational  citizenship  behavior  as  an intervening variable on CV Diar Rahma Wonosari. Samples were taken by population sampling method. From 82 questionnaires distributed. Research results show that Job Satisfaction variable has positive and significant effect on OCB, and there is a positive and significant influence on the Work  Environment  variable  with  OCB,  Job  Satisfaction  variable  has  a  positive  and  significant effect  on  employee  performance,  there  is  a  negative  and  insignificant  influence  on  the  Work Environment variable with Performance Employees, OCB has a positive and significant effect on employee  performance,  Job  Satisfaction  on  Employee  Performance  mediated  by  OCB  behavior has  a  significant  influence,  besides  that  there  is  also  a  significant  influence  on  the  Work Environment variable on Employee Performance in mediating OCB behavior.
Keywords:  Work  Environment  Satisfaction,  Organizational  Citizenship  Behavior,  Employee Performance.

## PENDAHULUAN
Keberhasilan  suatu  organisasi  sangat  dipengaruhi  oleh  kinerja  individu  karyawan.  Setiap organisasi  selalu  berusaha  meningkatkan  kinerja  karyawan  untuk  mencapai  tujuan.  Kinerja  masih merupakan  permasalahan  yang  selalu  dihadapi  oleh  pihak  manajemen,  sehingga  manajemen  perlu mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan. Salah satu ukuran kinerja karyawan adalah kemampuan intelektual, yang didukung dengan kemampuan menguasai, mengelola diri sendiri serta kemampuan dalam membina hubungan dengan orang lain(Martin dalam Fitriastuti, 2013). Ada beberapa faktor yang perlu diperhatikan agar kinerja karyawan didalam perusahaan CV Diar Rahma bisa  maksimal.  Beberapa  faktor  tersebut  diantara  tediri  dari  kepuasan  kerja,  lingkungan  kerja,  dan organizational  citizenship  behavior  (OCB).  Beberapa  faktor  tersebut  saling  berpengaruh  dalam meningkatkan kinerja para karyawan yang ada didalam CV Diar Rahma Wonosari.

## TINJAUAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS

## KEPUASAN KERJA
Kepuasan kerja adalah suatu perasaan positif tentang pekerjaan seseorang yang merupakan hasil dari sebuah  evaluasi  karakteristiknya(  Robbins  dan  Judge  dalam  Darmawati  2013).  (Rejeki  dalam  Sri Wahyudi & Sudibya, 2016), menyatakan kepuasan kerja merupakan hal yang bersifat individual karena setiap  individu  akan  memiliki  tingkat  kepuasan  yang  berbedabeda  sesuai  dengan  nilai-nilai  yang berlaku  dalam  diri  setiap  individu.  Semakin  banyak  aspek  dalam  pekerjaan  yang  sesuai  dengan keinginan individu, maka semakin tinggi tingkat kepuasan yang dirasakan.

## LINGKUNGAN KERJA
Lingkungan  kerja  merupakan  segala  sesuatu  yang  ada  disekitar  para  pekerja  dan  yang  dapat mempengaruhi  dirinya  dalam  menjalankan  tugas  yang  dia  emban  atau  yang  menjadi  tanggung jawabnya (Mega dalam Prasasti & Yuniawan, 2017) . Menurut ( Parlinda  dalam Prasasti & Yuniawan, 2017)  kondisi  kerja  adalah  keadaan  dimana  tempat  kerja  yang  baik  meliputi  lingkungan  fisik  dan lingkungan non fisik yang dapat memberikan kesan menyenangkan, aman, tentram dan lain sebagainya. Apabila kondisi kerja baik maka hal tersebut dapat memicu timbulnya kepuasan bagi karyawan yang pada akhirnya dapat memberikan pengaruh positif, begitupun sebaliknya, apabila kondisi kerja burk maka karyawan tidak akan mempunyai kepuasan dalam  bekerja.

## ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR
OCB merupakan kontribusi individu yang melebihi tuntutan peran di tempat kerja. OCB ini melibatkan beberapa  perilaku  meliputi  perilaku  menolong  orang  lain,  menjadi  sukarelawan  (volunteer)  untuk tugas-tugas  ekstra,  patuh  terhadap  aturan  dan  prosedur  di  tempat  kerja.  Perilaku-perilaku  ini menggambarkan “nilai tambah karyawan” yang merupakan salah satu bentuk perilaku prososial, yaitu perilaku  sosial  positif,  konstruktif  dan  bermakna  membantu  (  Aldag  &  Resckhe  dalam  Fitriastuti, 2013).

## KINERJA KARYAWAN
Kinerja dalah hasil kerja selama periode tertentu dibandingkan dengan  berbagai kemungkinan, misal standar,target/sasaran  atau  kriteria  yang  telah  disepakati  bersama  (Agustina  dalam  Sri  Wahyudi  & Sudibya,  2016).  Sedangkan  kinerja  menurut(  Mangkunegara  dalam  Septalia  2010)  merupakan  hasil kerja baik kualitas maupun kuantitas yang didasari oleh sumber daya manusia persatuan periode waktu dalam melaksanakan tugas kerja sesuai dengan tanggungjawab yang diberikan.

## PENGEMBANGAN HIPOTESIS Kepuasan kerja  terhadap Organization citizenship behavior.
Hubungan  yang  signifikan  antara  kepuasan  kerja  dan  Organizational  Citizenship  Behavior  (OCB) terdapat dalam literatur-literatur mengenai organisasi, antara lain oleh ( Organ dan Smith et al., 1983) Kepuasan kerja  merupakan determinan penting yang mendorong seseorang memperlihatkan perilaku Organizational Citizenship Behavior (OCB), disebabkan karena individu-individu yang mendapatkan kepuasan  dalam  pekerjaannya,  akan  cenderung  memaknai  pekerjaan  dan  tugas-tugas  yang  ia laksanakan dengan penuh tanggung jawab dan dedikasi.
H1 : Kepuasan kerja berpengaruh positif signifikan terhadap Organization citizenship behavior.

## Lingkungan kerja terhadap Organization citizenship behavior
Lingkungan  kerja  menciptakan  kenyamanan  tinggi  bagi  karyawan.  Kenyamanan  yang  yang  tercipta dari  lingkungan  kerja  ini  berpengaruh  terhadap  kesungguhan  karyawan  dalam  bekerja  sehingga mendorong  karyawan  untuk  bisa  bekerja  lebih  baik  karena  dukungan  lingkungan  (  Budiyanto  dan Oetomo, dalam Rahajaan et al 2013).
H2 : Lingkungan kerja kerja berpengaruh positif signifikan terhadap  Organization citizenship behavior.

## Kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan
Hasil penelitian dari (McNeese–Smith Putrana, 2016) menunjukkan hubungan antara kepuasan kerja dan  komitmen  organisasional  terhadap  kinerja.  Hasil  penelitiannya  membuktikan  bahwa  kepuasan kerja dan komitmen organisasional merupakan variabel independen yang berpengaruh signifikan dan positif terhadap kinerja karyawan.
H3 : Kepuasan kerja  berpengaruh positif  signifikan terhadap kinerja karyawan.

## Lingkungan  kerja terhadap kinerja karyawan
Menurut (Nitisemito dalam Prasasti & Yuniawan, 2017) lingkungan kerja adalah segala sesuatu yang ada  di  sekitar  karyawan  dan  dapat  mempengaruhi  dirinya  dalam  menjalankan  tugas-tugas  yang dibebankan.  Lingkungan  kerja  yang  nyaman  akan  mampu  meningkatkan  komitmen  organisasional karyawan.  Sebaliknya  lingkungan  kerja  yang  kurang  nyaman  akan  mengakibatkan  menurunnya komitmen organisasi karyawan.
H4 : Pengaruh Kepuasan kerja berpengaruh positif signifikan terhadap Turnover intention .

## Organization citizenship behavior   terhadap kinerja karyawan
Karyawan  Menurut( Robbins dan Judge dalam Septalia 2016) , fakta menunjukkan bahwa organisasi yang mempunyai karyawan yang memiliki OCB yang baik, akan  memiliki kinerja yang lebih baik dari organisasi lain
H5 : Organization citizenship behavior   berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan.

## Kepuasan   kerja terhadap kinerja karyawan melalui Organization citizenship behavior sebagai variabel intervening
Penelitian yang dilakukan oleh  (Putrana et al., 2016) menunjukkan bahwa  perilaku positif karyawan atau anggota organisasi yaitu melalui OCB mampu mendukung kinerja individu dan kinerja organisasi untuk perkembangan organisasi yang  lebih baik.
H6  :  Kepuasan  kerja  secara  tidak  langsung    berpengaruh  terhadap  kinerja  karyawan  pada organisasi melalui Organization citizenship behavior.

## Lingkungan  Kerja  berpengaruh  terhadap  kinerja  karyawan  melalui  Organization  citizenship
behavior sebagai variabel intervening.
Lingkungan  kerja  menciptakan  kenyamanan  tinggi  bagi  karyawan.  Kenyamanan  yang  yang  tercipta dari  lingkungan  kerja  ini  berpengaruh  terhadap  kesungguhan  karyawan  dalam  bekerja  sehingga mendorong karyawan untuk bisa bekerja lebih baik karena dukungan lingkungan(Alif, 2015) H7  :  Lingkungan  kerja  secara  tidak  langsung  berpengaruh  terhadap  kinerja  karyawan  pada organisasi melalui Organization citizenship behavior.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  menggunakan  semua  pegawai  di  CV  Diar  Rahma  sebagai  populasinya.    Menurut (Arikunto,  2006)  penentuan  pengambilan  sampel  apabila  kurang  dari  100  lebih  baik  diambil  semua hingga  penelitiannya  merupakan  penelitian  populasi.  Maka  teknik  pengambilan  sampel  dalam penelitian  ini  menggunakan  metode population  sampling, dimana  seluruh  populasi  menjadi  sampel penelitian. Berdasarkan  pendapat  tersebut,  maka  peneliti  mengambil  semua  populasi  untuk  manjadi sempel dalam penelitian ini. Sehingga sampel penelitian ini adalah berjumlah 82 orang karyawan CV Diar Rahma.  Metode pengumpulan data yang digunkan penulis adalah dengan menggunakan kuisioner dan mengolah data primer, pengukuran pengaruh variabel menggunakan uji normalitas, tes hipotesis, dll
Tabel 1. Indikator Variabel Kepuasan kerja Lingkungan Kerja Organization citizenship behavior Kinerja Karyawan Pekerjaan itu sendiri Atasan Teman Kerja Promosi Gaji/Upah Suasana Kerja Rekan Kerja Fasilitas Kerja Sikap mementingkan orang lain, Medengarkan kata hati/bersungguh- sungguh, Sportivitas Kesopanan Kebijakan sipil Kuantitas Kualitas Ketepatan waktu Kehadiran Kemampuan Kerjasama ( luthans dalam soegandhi et al) (nitisemito  dalam  dewi 2015) (Organ dalam Soegandhi et al., 2013) (rahayu, 2017)

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Sebagian besar  responden pada CV Diar Rahma Wonosari adalah Laki-laki  (80%),perempuan (20%) (tabel 3 ). Mayoritas para responden berusia 20-30 tahun (39%) berdasarkan pendidikan terakhir paling banyak adalah SLTA/Sederajat (36,6%). Dan berdasarkan lama bekerja semua bekerja selama1-5 tahun (100%)
Tabel 3. Karakteristik Responden Kategori Frekuensi Prosentase Jenis Kelamin Perempuan 10 20% Laki-Laki 72 80% Umur <20 tahun 4 4,9% 20-30 tahun 32 39% 31-40 tahun 14 17% 41-50 tahun 24 29,3% >50 8 9,8% Pendidikan SD SLTP 12 28 14,6 34,1 SLTA (Sederajat) 30 36,6% S1/S2/S3 12 14,6%

## Lama Bekerja
1-5 tahun 82 100%
Tabel 2 dan 3 menunjukkan model regresi tidak mengalami multikolonieritas ( tolerance > 0,10 dan VIF < 10.000), tidak mengalami heteroskedastisitas dan data terdistribusi normal ( Kolmogorov-Smirnovtest memiliki asymp sig > 0,05). Dengan demikian ketiga model regresi memenuhi persyaratan untuk diuji regresi.

## Tabel 3. Asumsi Klasik Tahap I
Mdl. Variabel Normalitas Heteroskedastisita s Multikolonieritas Bebas  Terikat Sig. Sig. Tol. VIF 1 KK OCB 0,200 0,121 0,921 1,086 LK 0,729 0,921 1,086 KK 0,742 0,882 1,133 2 LK Kin 0,200 0,197 0,760 1,316 OCB 0,718 0,749 1,336
Hasil  pengujian  dari  tabel  4  menunjukkan  bahwa  H1  dierima  karena  0,188  dan sig. 0,040/2=0,020˂  0,05.  H2  diterima  karena  0,415  dan sig. 0,000/2=0,000˂  0,05.  H3  diterima karena 0,116 dan sig. 0,000/2=0,00<0,05. H4 ditolak karena 0,375 dan sig. 0,656/2=0,328>0,05. H5 diterima karena 0,340 dan sig. 0,002/2=0,001˂ 0,05. H6 dan H7 diterima karena kepuasan kerja lingkungan kerja tidak dapat berpengaruh langsung terhadap kinerja karyawan.

## Tabel 4. Pengujian Hipotesis
Hip. Variabel Stand. Coeff. Koef. Detr. Bebas Terikat Beta T Sig. Adj. R Sq H1 KK OCB 0,188 1,842 0,040 0,718 H2 LK 0,415 4,091 0,000 H3 KK 0,375 3,890 0,000 H4 LK Kin 0,046 0,464 0,656 0,636 H5 0,340 3,253 0,002 OCB
Pengaruh  kepuasan  kerja  dan  Lingkungan  kerja  terhadap  OCB  memiliki adjusted  R square sebesar  71,8%,  sisanya  28,2%  dipengaruhi  faktor  lain  diluar  model  penelitian  ini. Pengaruh    kepusan  kerja,  lingkungan  kerja  dan  OCB  terhadap  kinerja  karyawan  memiliki adjusted R square sebesar 63,6%, sisanya 36,4% dipengaruhi faktor lain diluar model penelitian ini.

## Sobel Tes
Dari gambar diatas hasil perhitungan sobel test diatas mendapatkan nilai One-tailed probability sebesar  0,049dengan tingkat signifikan 5%, dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa 0,049<0,05 jadi  dapat  dikatakan  bahwa  OCB  mampu  memediasi  Kepuasan  Kerja  terhadap  kinerja  kinerja karyawan.
Sobel test statistic : 1,648 One-tailed probability : 0,049 Two-tailed probability : 0,099
Dari  hasil  perhitungan  sobel  test  diatas  mendapatkan  nilai One-tailed  probability sebesar 0,005  dengan  tingkat  signifikan  5%,  dari  hasil  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  0,005  <  0,05  jadi dapat dikatakan bahwa OCB mampu memediasi Lingkungan Kerja terhadap kinerja kinerja karyawan.
Kepuasan Kerja (X1) Organizational Citizenship Behavior (Z) Kinerja Karyawan (Y) SeA : 0,104 A : 0,199 SeB : 0,105 B : 0,341

## PEMBAHASAN
Berdasarkan pada hasil pengujian hipotesis secara parsial(uji t) pada variabel Kepuasan kerja memiliki nilai t hitung sebesar 1,842 yang mana lebih besar dari t tabel nya yaitu sebesar 1,664 dan nilai  probabilitas  variabel  kepuasan  kerja  sebesar  0,040/2  <  0,05  (kurang  dari  nilai  α)  hal  ini menunjukkan bahwa kepuasan kerja berpengaruh positif dan berpengaruh secara signifikan terhadap variabel Organizational Citizenship Behavior. Berdasarkan hasil pengujian uji hipotesis secara parsial (uji t) pada variabel lingkungan kerja memiliki nilai t hitung sebesar 4,091 ˃ 1,664 dan nilai probabilitas variabel lingkungan kerja adalah 0,000/2 ˂ 0,05 hal ini menunjukan bahwa lingkungan kerja karyawan berpengaruh  positif  dan  berpengaruh  signifikan  atau  berpengaruh  langsung  terhadap  variabel Organizational Citizenship  Behavior . Berdasarkan hasil pengujian uji hipotesis secara parsial  (uji  t) pada  variabel  kepuasan  kerja  memiliki  nilai  t  hitung  sebesar  3,890  >  1,664  dan  nilai  probabilitas variabel  kompensasi  adalah  0,000/2  <  0,05  hal  ini  menunjukan  bahwa  kepuasan  kerja  berpengaruh positif    dan  berpengaruh    signifikan  atau    berpengaruh  secara  langsung  terhadap  variabel  kinerja karyawan . Berdasarkan hasil pengujian uji hipotesis secara parsial (uji t) pada variabel kepuasan kerja memiliki nilai t hitung sebesar 0,447 ˂ 1,664 dan nilai probabilitas variabel kepuasan kerja adalah 0,656 ˃  0,05  hal  ini  menunjukan  bahwa  linkungan  kerja  berpengaruh  negatif    dan  berpengaruh  tidak signifikan  atau  tidak  berpengaruh  secara  langsung  terhadap  variabel  kinerja  karyawan. Berdasarkan hasil pengujian uji hipotesis secara parsial (uji t) pada variabel Organizational Citizenship Behavior memiliki  nilai  t  hitung  sebesar  –  3,253  >  1,664  dan  nilai  probabilitas  variabel  konflik  peran  adalah 0,002/2 < 0,05 dapat disimpulkan bahwa Organizational Citizenship Behavior mempunyai pengaruh posotif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan .  Hasil  penelitian  yang  signifikan  ini  menunjukan bahwa perilaku Organizational Citizenship Behavior yang tinggi menyebabkan meningkatnya . Maka  karyawan  yang  memiliki  OCB  akan  meningkatkan  kinerjanya.  Dengan  demikian  OCB  dapat memediasi kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan dengan olah data menggunakan sobel tes dengan nilai One-tailed  probability sebesar    0,049dengan  tingkat  signifikan  5%,  dari  hasil  tersebut  dapat disimpulkan bahwa 0,049 < 0,05 jadi dapat dikatakan bahwa OCB mampu memediasi Kepuasan Kerja terhadap kinerja kinerja karyawan.Dengan demikian OCB dapat memediasi lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan dengan olah data menggunakan sobel tes dengan nilai One-tailed probability sebesar 0,005  dengan  tingkat  signifikan  5%,  dari  hasil  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  0,005  <  0,05  jadi dapat dikatakan bahwa OCB mampu memediasi Lingkungan Kerja terhadap kinerja kinerja karyawan.
.
Lingkungan Kerja (X2) Organizational Citizenship Behavior (Z) Kinerja Karyawan (Y) SeA : 0,077 A : 0,314 SeB : 0,105 B : 0,341

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil analisi yang telah dibahas pada bab sebelumnya, dapat diberikan kesimpulan sebagai berikut :
Terdapat  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  kepuasan  kerja  terhadap Organiztional  Citizenship Behavior pada karyawan CV Diar Rahma.Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan lingkungan kerja terhadap Organiztional Citizenship Behavior pada karyawan CV Diar Rahma.
Terdapat  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  kepuasan  kerja  terhadap  kinerja  karyawan  pada karyawan CV Diar Rahma. T erdapat pengaruh yang negative  dan tidak signifikan lingkungan  kerja terhadaap  kinerja  karyawan  pada  karyawan  CV  Diar  Rahma. Terdapat  pengaruh  yang  positif  dan signifikan Organiztional  Citizenship  Behavior terhadap  kinerja  karyawan  pada  karyawan  CV  Diar Rahma Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan yang dimediasi oleh  variabel Organiztional Citizenship Behavior pada karyawan CV Diar Rahma Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan lingkungan  kerja terhadap kinerja karyawan yang dimediasi oleh variabel Organiztional Citizenship Behavior pada karyawan CV Diar Rahma

## Saran
Bagi Praktisi
Penelitian  ini  diharapkan  mampu  menjadi  salah  satu  informasi  bagi  perusahaan  untuk mmberikan kepuasan kerja yang lebih baik lagi pada semua karyawan pada CV Diar Rahma. Selain itu dengan  penelitian  ini  perusahaan  juga  diharapkan  untuk  meningkatkan  lingkungan  kerja  yang  yang lebih baik agar karyawan mampu bekerja dengan maksimal sehinggal kinerja karyawan juga mampu membantu peruasahaan dalam mencapai tujuan yang dimiliki oleh perusahaan. Dalam penelitian ini, penilaian  karyawan  terhadap  lingkngan  kerja  kurang  baik  sehingga  perlu  adanya  evaluasi  dari perusahaan  agar  dapat  meningkatkan  kenyamanan  dan  menciptakan  ketenangan  terhadap  para karyawan ketika melakukan pekerjaan. Selain itu diharapkan adanya manajemen waktu yang lebih baik lagi bagi perusahaan dan juga karyawan dalam melakukan pekerjaan meraka. Hal ini perlu diperbaiki karena  ada  beberapa  karyawan  yang  merasa  pekerjaan  mereka  tertunda  atau  tidak  bisa  selesai  tepat waktu.  Hal  ini  bisa  menhambat  kinerja  karyawan  walaupan  sebagian  besar  karyawan  sudah  merasa kinerja mereka baik.

## Bagi Akademisi
Bagi para akademisi dihararpakan dengan adanya penelitian ini bisa lebih divariasikan kembali untuk dapat dikembangkan pada variabel-variabel lainnya. Selain itu diharapan para peneliti mampu memberikaan  hasil  yang  lebih  baik  dan  mendetail  terhadap  variabel-variabel  yang  akan  diteliti. Diharapkan  juga  mungkin  peneliti  bisa  melakukan  penelitian  dengan  jumlah  responden  yang  lebih banyak lagi pada perusahaan yang mungkin  lebih besar atau yang sudah berbentuk PT atau bahkan PT Terbuka (Tbk).

## DAFTAR PUSTAKA
Alif, (Abda). (2015). Pengaruh Motivasi Kerja, Pengembangan Karir Dan Lingkungan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior (Ocb) Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada Perusahaan Terminal Lpg. MIX: Jurnal Ilmiah Manajemen, 5(2), 152573.
Arikunto, S. (2006). Prosedur Penelitian Suatu Tindakan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Darmawati, A., Hidayati, L. N., & Herlina S, D. (2013). Pengaruh  Kepuasan  Kerja  dan Komitmen Organisasi Terhadap Organizational  Citizenship Behavior Arum Darmawati, Lina Nur Hidayati, & Dyna Herlina S. Jurnal Ekonomia, 9, 8.
Fitriastuti, T. (2013). Pengaruh Kecerdasan Emosional, Komitmen Organisasional Dan Organizational Citizenship Behavior Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Dinamika Manajemen,
4(2), 103–114.
Prasasti, V. T., & Yuniawan, A. (2017). Analisis Pengaruh Stres Kerja dan Lingkungan Kerja Non Fisik Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) dengan Komitmen Organisasional Sebagai Variabel Intervening. Diponegoro Journal Of Management, 6 (2005), 1–14.
Putrana, Y., Fathoni, A., & Warso, M. M. (2016). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan PT. Gelora Persada Mediatama Semarang. Journal Of Management , 2 (2), 1–14. http://jurnal.unpand.ac.id/index.php/MS/article/view/522/508
Septalia, L., Setyowati, T., S, W. E., Faila, D., Hartatri, S., Ekonomi, F., Manajemen, J., & Muhammadiyah, U. (n.d.). ABSTRAK Penelitian ini berjudul “ Pengaruh Karakteristik Individu , Pengalaman Kerja dan Organizational Citizenship Behavior terhadap Kinerja Karyawan Pusat Penelitian Kopi dan Kakao Indonesia ( Puslitkoka ) Jember ”. Penelitian ini bertujuan untuk menget.
Smith, C. A., Organ, D. W., & Near, J. P. (1983). Organizational citizenship behavior: Its nature and antecedents. Journal of Applied Psychology. https://doi.org/10.1037/0021-9010.68.4.653
Soegandhi, V. M., Sutanto, E. M., & Setiawan, R. (2013). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Loyalitas Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavi or Pada Karyawan PT Surya Timur Sakti Jatim. Volume 1. Nomor 1. Program Manajemen Bisnis, Program Studi Manajemen. Universitas Kristen Petra. Jurnal AGORA, 1(1).
Sri Wahyudi, N., & Sudibya, I. (2016). Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasional Pada Kinerja Karyawan Di Natya Hotel, Kuta Bali. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 5(2), 870–897.