© Selvia Ayu Santika, Heri Kurniawan. Published in Jurnal Bisnis dan Manajemen (JBM). Published by Faculty of Economics and Business, The University of Lampung. This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License. (CC BY- NC-SA.4.0), which allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.

## JURNAL BISNIS DAN MANAJEMEN (JBM)

## P-ISSN 1411 – 9366 | E-ISSN 2747 – 0032
Volume 19 Number 3, Januari 2023

## PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DAN ISLAMIC ADVERTISING TERHADAP REPUTASI PERUSAHAAN DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PENGGUNA LAPTOP ASUS DI KOTA SALATIGA
Selvia Ayu Santika 1a , Heri Kurniawan 1b 1 Program S tudi Manajemen Bisnis Syariah, Fakultas Ekonomi Bisnis Islam, UIN Salatiga, Salatiga/Jawa Tengah, Indonesia selviaayusantika315@gmail.com a , herikarunia@gmail.com b
INFO ARTIKEL: Dikumpulkan: 10 Agustus 2023; Diterima: 17 September 2023;
Terbit/Dicetak: 28 September 2023;

## ABSTRACT
The  study  aims  to  identify  and  analyze  the  impact  of  corporate  social  advertising  and Islamic advertising on the company's reputation, with customer satisfaction as a variable of  intervening  on  ASUS  laptop  users  in  Salatiga  City.  This  quantitative  research  uses questionnaires as a preliminary data source. The IBM SPSS 25 statistical analysis tool is used to analyze a sample of 100 respondents. The results of this study indicate that the implementation  of  corporate  social  responsibility,  Islamic  advertising,  and  customer satisfaction each has a positive and significant effect on company reputation. Corporate social responsibility has a positive and significant effect on customer satisfaction. Islamic advertising has a positive and insignificant effect on customer satisfaction. The customer satisfaction  variable  can  mediate  corporate  social  responsibility's  influence  on  a company's  reputation.  Meanwhile,  customer  satisfaction  cannot  mediate  Islamic advertising on a company's reputation.
Keywords :  Customer  Satisfaction,  Corporate  Social  Responsibility,  Islamic  Advertising, Company Reputation.
Volume 19. Number 3, September 2023, pp. 137-150 http://doi.org/10.23960/jbm.v19i3.1946

## Corresponding author:
Heri Kurniawan Program Studi Manajemen Bisnis Syariah, Fakultas Ekonomi Bisnis Islam, UIN Salatiga, Salatiga/Jawa Tengah, Indonesia Email : herikarunia@gmail.com

## ABSTRAK
Studi  ini  bertujuan  untuk  mengidentifikasi  dan  menganalisis  pengaruh  iklan  sosial perusahaan dan iklan Islami terhadap reputasi perusahaan, dengan kepuasan pelanggan sebagai  variabel  intervening  pada  pengguna  laptop  ASUS  di  Kota  Salatiga.  Penelitian kuantitatif ini menggunakan kuesioner sebagai sumber data awal. Alat analisis statistik IBM SPSS 25 digunakan untuk menganalisis sampel 100 responden. Hasil yang diperoleh menjelaskan bahwa implementasi Corporate social responsibility, Islamic Advertising dan customer satisfaction secara parsial berpengaruh pada reputasi perusahaan. Corporate social  responsibility memiliki  pengaruh  positif  pada customer  satisfaction . Islamic advertising memengaruhi customer satisfaction. variabel customer satisfaction menjadi mediasi  pengaruh corporate  social  responsibility terhadap  reputasi  perusahaan. Sementara, customer  satisfaction tidak  mampu  menjadi  mediasi islamic  advertising terhadap reputasi perusahaan.
Kata Kunci: Customer Satisfaction, Corporate Social Responsibility, Islamic Advertising, Reputasi Perusahaan

## PENDAHULUAN
Perubahan yang besar telah menggeser konsep pemasaran, dimana orientasi kini berfokus kepada konsumen tidak lagi pada produk. Untuk merealisasikan keseimbangan itu, perusahaan dapat menjalankan program CSR. Dari sisi  manajemen,  implementasi  dan  pengembangan  di  Indonesia,  CSR  masih  membutuhkan  banyak  upaya  dari seluruh pemangku kepentingan, masyarakat, pemimpin di pemerintahan dan dunia usaha. Terlihat dari banyaknya perusahaan yang ada bahwa perusahaan tersebut belum sepenuhnya mengimplementasikan  konsep CSR dalam setiap kegiatanya. Sebagai contoh pada kasus yang dipublikasi Kompas.com yang diakses tanggal 21 Desember 2022 terkait  penyalahgunaan  implementasi  dana  yang  dikelola  Dewan  Pembina  Yayasan  Aksi  Cepat  Tanggap  (ACT) sebagai bagian dari program Corporate Social Responsibility (CSR) Boeing Community Investment Fund (BCIF). Perkembangan  zaman  saat ini,  dengan perusahaan menerapkan  CSR saja  tidaklah cukup  tanpa  diimbangi dengan  strategi  perusahaan  dengan  melalui  upaya-upaya  kreatif  marketing  salah  satunya  yaitu  dengan memperhatikan konsep penerapan islamic advertising . Iklan adalah salah satu cara terbaik untuk meningkatkan penjualan dan keuntungan, maka iklan yang ditampilkan juga harus memperhatikan moral, etika  serta nilai di masyarakat. Tentunya akan berbahaya jika suatu iklan tidak sesuai  dengan moral dan etika terlebih lagi tidak
sengaja di lihat oleh penonton di bawah umur. Sebagai contoh iklan “cat tembok avian” yang tayang di televisi. Dalam iklan tersebut terdapat adegan yang kontroversial ketika terdapat pemeran wanitanya yang mengibaskan rok sehingga menyebabkan bagian tubuh yang  tidak seharusnya  diperlihatkan ke publik menjadi terlihat.  Jika dilihat dari etika, tentunya adegan tersebut sangat bertentangan khususnya dalam pandangan Islam.
Dalam rangka menghadapi persaingan, peningkatan kualitas pelayanan jasa terbaik kepada pelanggan yang berorientasi  terhadap  kepuasan  ( satisfaction )  perlu  ditingkatkan  perusahaan.  Dengan  perusahaan  berusaha memperhatikan kepuasan pelanggan ( customer satisfaction ) secara maksimal, melalui strategi penerapan CSR dan Islamic advertising maka akan mempengaruhi bagaimana reputasi suatu perusahaan.
Pada  era  digital  seperti  ini,  penggunaan  teknologi  informasi  meningkat  pesat.  Berdasarkan  riset  Pusat Penelitian dan Pengembangan Aplikasi Informatika dan Informasi dan Komunikasi Publik  pada 24 Januari  2018 tentang  aktivitas  penggunaan  laptop  di  Indonesia,  diketahui  bahwa  sebesar  22,52%  masyarakat  Indonesia menggunakan  laptop  dalam  kebutuhan  sehari-hari.  Selain  itu,  dilansir  dari  Liputan6.com  27  Mei  2022,  bahwa terdapat kenaikan yang signifikan pada pengguna Personal Computer (PC) di Indonesia pada masa pandemi sebesar 43%. Tidak dapat dipungkiri bahwa kini banyak merek laptop yang bersaing di era ini. Berdasarkan survey Katadata Insight Center (KIC) pada 13 Maret 2023, Asus merupakan merek laptop terpopuler di Indonesia (Gambar 1).
Gambar 1. Merek Terpopuler di Indonesia Tahun 2023

## Sumber: Databooks.co.id, 2023
Banyak  perusahaan  di  Indonesia  yang  sudah  menerapkan  program  CSR  dan  pengiklanan  yang  memadai . Namun masih perlu diteliti lebih jauh pengaruh implementasinya terhadap banyak perusahaan dengan dilihat dari pandangan yang islami sehingga dapat menjadi bahan perbandingan dan perbaikan atas CSR dan Islamic advertising yang diterapkan untuk peningkatan reputasi perusahaan serta bekal yang cukup untuk dapat bersaing menghadapi persaingan  yang  semakin  kompetitif  di  masa  mendatang.  Berdasarkan  latar  belakang  dan  data  diatas,  sebagai keikutsertaan penulis untuk berpartisipasi dalam perluasan penelitian pada objek lain maka penulis akan menguji penerapan CSR dan Islamic advertising pada perusahaan PT. Asus Technology Indonesia.

## KAJIAN LITERATUR
Corporate Social Responsibility
World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) mendefinisikan Corporate Social Responsibility ( CSR)  sebagai  komitmen  perusahaan  untuk  meningkatkan  kualitas  kehidupan  melalui  kerja  sama  dengan masyarakat umum untuk mendukung pembangunan ekonomi berkelanjutan (Trisnawati, 2012). Larasati (2018) mendefiniskan CSR sebagai mekanisme yang memungkinkan Perusahaan bertindak sukarela mempertimbangkan operasi, dan lingkungan social serta interaksi yang terjadi dengan pihak berwenang.  Jadi, dapat disimpulkan bahwa CSR merupakan bentuk kegiatan dan kepedulian perusahaan terhadap kondisi lingkungan dan masyarakat sekitar.
Darwin  (2004)  dalam  Larasati  (2018)  menjelaskan  Teori  Triple  Bottom  Line,  yang  diusulkan  oleh  John Elkington  dalam  bukunya  pada  tahun  1997 “ Cannibal  With  Forks,  The  Triple  Bottom  Line  of  Twentieth  Century Business ” . Elkington mendefinisikan CSR sebagai komitmen perusahaan untuk mendukung pembangunan ekonomi
3.2 19.1 33.3 35 52.9 57.6 62.3 63 67.2 74.5 79.2 80.9 0 20 40 60 80 100 Merk Lainya MSI Xiaomi Microsoft Axioo Dell Apple Samsung HP Lenovo Acer Asus
melalui kinerja sosial dan lingkungan selama operasinya. Bisa juga diartikan bahwa Perusahaan perlu mengimbangi tujuan  mendapatkan  keuntungan  ( profit ),  tujuan  bersifat  sosial  ( people ),  dan  tujuan  alam  ( planet ).  Pendekatan Triple Bottom Line inilah nantinya akan digunakan sebagai pengungkapan indikator dalam penelitian ini.

## Islamic Advertising
Kata  "iklan" berasal dari  bahasa  Yunani.  Iklan  adalah  segala  jenis  aktivitas  yang  menampilkan  dan mempromosikan konsep, barang, atau jasa yang tidak dibayar secara pribadi oleh sponsor tertentu (Azizah, 2016). Menurut penelitian Zulkifli et al. (2019) iklan syariah adalah jenis komunikasi tidak langsung yang didasarkan pada informasi  produk  dengan  tujuan  menarik  pelanggan.  Hal  ini  didasarkan  pada  etika  periklanan  syariah  dalam penyajiannya. Dapat disimpulkan bahwa iklan syariah adalah proses pengiriman pesan dan informasi tentang suatu produk secara  tidak  langsung yang  ditujukan  untuk memikat  konsumen  dengan berlandaskan  prinsip  dan etika periklanan syariah dalam penyajiannya.
Acuan dari Indikator Islamic advertising oleh Saeed et al , (2001) dan Cader (2015) yaitu: tidak diperkenankan adanya unsur kemusyrikan, iklan tidak menggambarkan amoralitas dan perilaku tercela, penggunaan bahasa dalam iklan, iklan tidak boleh membuat pernyataan yang berlebihan tentang produk yang tidak disertai dengan bukti, tidak boleh membuat pernyataan yang berlebihan tentang produk, dan pemeran wanita harus mengenakan pakaian yang sopan dan tertutup. Iklan juga tidak boleh menggunakan testimonial yang palsu, serta mendeskripsikan fitur dan kualitas yang diiklankan secara jelas dalam produk.

## Customer Satisfaction
Kotler & Keller dalam Anggraini (2014) merumuskan definisi kepuasan pelanggan yaitu perasaan senang atau kecewa  yang muncul ketika  persepsi  atau  kesannya  terhadap  kinerja  (atau  hasil)  suatu  produk  dibandingkan dengan harapan. Menurut Husda (2017), kepuasan adalah respons pelanggan untuk memuaskan kebutuhannya. Kepuasan  itu  sendiri  merupakan  penilaian  terhadap  fitur  suatu  produk,  jasa,  atau  produk  itu  sendiri,  yang memungkinkan  kepuasan  pelanggan  sambil  memenuhi  kebutuhan  pelanggan.  Indikator-indikator  variabel kepuasan pelanggan berkaitan dengan teori yang dikemukakan oleh Philip Kotler  (Anggraini, 2014), antara lain: puas dengan kualitas layanan, rekomendasi produk/jasa, loyal terhadap produk dan layanan, bangga menggunakan produk/layanan, dan puas dengan produk/jasa akhir yang diterima

## Reputasi Perusahaan
Reputasi perusahaan  adalah opini tentang perusahaan oleh individu di dalam dan di luar Perusahaan (Husda, 2017). Sehingga dapat dikatakan bahwa reputasi merupakan faktor penting bagi perusahaan untuk mendapatkan dan  mempertahankan  bisnisnya.  Reputasi  yang  baik  mencegah  konsumen  beralih  ke  perusahaan  pesaing, sedangkan  reputasi  yang  buruk  dapat  melemahkan  perusahaan.  Untuk  indikator  reputasi  perusahaan  dalam penelitian  ini  mengacu  pada  Hasanah  (2015)  yaitu  nama  baik,  reputasi  pesaing,  diakui  secara  luas,  dan  mudah diingat. Berdasarkan pembahasan tersebut, maka kerangka berfikir dan hipotesis penelitian dirumuskan sebagai berikut :
1. Implementasi Corporate Social Responsibility (CSR) dan Pengaruhnya Terhadap Reputasi Perusahaan Kegiatan CSR  dapat  digunakan sebagai  cara untuk  membentuk  reputasi yang baik bagi perusahaan.  Teori Legitimasi  mendukung  pengungkapan  CSR  dalam  meningkatkan  reputasi  perusahaan  Hal  ini  sepaham  dengan penelitian Munzir dan Aziz (2021) dan Sultoni (2019) menjelaskan bahwa ada pengaruh positif signifikan reputasi
Gambar 2 Kerangka Berfikir Penelitian
Perusahaan dengan CSR. Akan tetapi belum semua kegiatan CSR berdampak baik pada reputasi perusahaan. Sandy et al (2020) menyatakan bahwa karena upaya CSR perusahaan hanya didorong oleh kewajiban sosial dan bukan oleh kebutuhan  untuk  meningkatkan  keuntungan,  mereka  memiliki sedikit pengaruh pada  reputasi perusahaan. Berdasarkan analisis dan penelitian sebelumnya, hipotesis berikut dapat dirumuskan:
H 1    : customer social responsibility (CSR) berdampak positif pada reputasi perusahaan

## 2. Pengaruh Islamic Advertising terhadap Reputasi Perusahaan.
Strategi pemasaran adalah cara bagi lembaga untuk memastikan kelangsungan hidupnya, menghasilkan laba, memperkuat posisinya, dan mengembangkan lembaga dalam persaingan. Upaya promosi dan public relation yang dilakukan oleh lembaga untuk meningkatkan reputasi atau citra merek adalah contoh taktik pemasaran yang dapat digunakan.  Uraian  tersebut  dibuktikan  dan didukung  dalam penelitian  Kanthi  (2018)  dan  Poernamasari  (2016) yang mengungkapkan bahwa Pengaruh faktor-faktor iklan pada reputasi sebuah lembaga adalah signifikan. Iklan yang  baik  dapat  mempengaruhi  citra  institusi.  Hipotesis  berikut  dibuat  berdasarkan  analisis  dan  penelitian sebelumnya:
H 2 : Islamic advertising berdampak positif pada reputasi perusahaan.
3. Pengaruh penerapan CSR ( Corporate Social Responsibility ) terhadap Customer Satisfaction Tanggung jawab sosial perusahaan berdampak besar pada kepuasan pelanggan. Komunitas yang menganut tanggung  jawab  sosial  dapat  membantu  bisnis  untuk  mengerti  kemauan  pelanggan  dengan  baik.  Hal  ini meningkatkan  informasi  spesifik  tentang  pelanggan.  Karena  meningkatkan  pengetahuan  pelanggan  merupakan strategi yang terbukti dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Gambaran ini sejalan dengan penelitian Sultoni (2019) Tanggung jawab sosial perusahaan memiliki efek yang menguntungkan dan signifikan. terhadap kepuasan pelanggan.
Didukung    Wibawanti et  al (2017)  dalam  penelitiannya  mengungkapkan  adanya  pengaruh  positif  dan signifikan  yang  menunjukkan  bahwa  perbaikan  CSR  terhadap  kepuasan  pelanggan.  CSR  adalah  refleksi  dari komitmen bisnis yang berkelanjutan untuk meningkatkan masyarakat dan lingkungan. Formulir hipotesis berikut dapat dibuat berdasarkan analisis dan penelitian sebelumnya:
H 3 : Corporate Social Responsibility (CSR) berdampak positif terhadap Customer Satisfaction
4. Pengaruh Islamic Advertising terhadap Customer Satisfaction .
Periklanan pada hakikatnya adalah bagian dari kehidupan industri modern yang saat ini sangat bergantung pada  peran  periklanan  itu  sendiri.  Tujuan  dari  iklan  dalam  pemasaran  produk  adalah  untuk  meningkatkan kesadaran konsumen tentang produk yang dijual, meningkatkan pemahaman konsumen tentang itu, mendorong konsumen  untuk  membelinya  dan  menggunakannya,  dan  meningkatkan  bisnis  yang  bersaing. Advertising yang sesuai akan menciptakan kepuasan para pelanggannya. Sejalan dengan penelitian Diyana (2019), mengungkapkan bahwa advertising secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan konsumen.
Didukung dalam penelitian Bakri (2020) yang mengungkapkan bahwa pelanggan puas terhadap iklan pada pemasaran digital. Dalam penelitian ini, iklan memainkan peran utama dan positif dalam mempengaruhi konten pelanggan serta dalam mempromosikan kepuasan pelanggan. Hipotesis berikut dapat dibuat berdasarkan analisis dan penelitian sebelumnya:
H 4 : Islamic Advertising berdampak positif pada Customer Satisfaction
5. Pengaruh Customer Satisfaction terhadap Reputasi Perusahaan.
Kepuasan  pelanggan  ditandai  dengan  semua  persepsi  produk  atau  layanan  setelah  pengiriman  dan penggunaan. Berdasarkan pengalaman yang didapat, pelanggan cenderung membangun ekspektasi tertentu. Nilai yang  diharapkan  mempengaruhi  fakta  bahwa  pelanggan  dapat  membuat  perbandingan  dengan  pesaing berdasarkan produk yang mereka alami. Peringkat ini berdampak langsung pada pendapat pelanggan dan peringkat perusahaan.  Uraian  tersebut  dibuktikan  dan  didukung  dalam penelitian  García-Madariaga  dan  Rodríguez-Rivera (2017),  Kamilullah, et  al (2018),  dan  Husda  (2017)  yang  mengungkapkan  bahwa  faktor  kepuasan  pelanggan memengaruhi  reputasi  perusahaan.  Semakin  besar  pengaruh  kepuasan  pelanggan  maka  akan  semakin meningkatkan  reputasi  perusahaan.  Berdasarkan  analisis  dan  penelitian  sebelumnya,  hipotesis  berikut  dapat dirumuskan:
H 5 : Customer satisfaction berdampak positif terhadap reputasi perusahaan.
6. Pengaruh Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap Reputasi Perusahaan yang dimediasi oleh Customer Satisfaction .
Perusahaan melakukan  pengungkapan  CSR  yang  tinggi  mendapatkan  kepercayaan  yang  tinggi  juga  dari pelanggannya  sehingga  reputasi  perusahaan  semakin  baik.  Pernyataan  ini  didukung  dalam  penelitian  Larasati (2018)  yang  mengungkapkan  pelaporan Perusahaan  mendapatkan  manfaat  dari  Corporate  Social  Responsibility. Peningkatan  reputasi  perusahaan  karena  lebih  banyak  poin  pelaporan  CSR  dipublikasikan,  yang  menunjukkan bahwa  itu  lebih  dapat  diandalkan  di  mata  investor  dan  masyarakat  umum.  Didukung  dalam penelitian  Prayitno (2015)  mengungkapkan  hubungan  dari  adanya  kualitas  pelayanan  dan  meningkatnya  kepuasan  konsumen  dan menyebabkan meningkatnya reputasi suatu perusahaan. Hipotesis berikut dapat dibuat berdasarkan analisis dan penelitian sebelumnya:
H 6 : Corporate Social Responsibility (CSR) berpengaruh positif terhadap Reputasi Perusahaan yang dimediasi oleh Customer Satisfaction .
7. Pengaruh Islamic Advertising terhadap Reputasi Perusahaan yang dimediasi oleh Customer Satisfaction Penelitian Bawono  (2022)  menemukan  bahwa  mengedepankan  tanggung  jawab  terhadap  lingkungan membuat  masyarakat  luas  lebih aware  atau sadar sehingga mempengaruhi  persepsi  terhadap perusahaan, yang pasti  berdampak  positif  pada  kemajuan  perusahaan.  Didukung  dengan  penelitian  Anggraini  (2014)  yang menemukan  bahwa  secara  parsial  dan  dominan  reputasi  perusahaan  dipengaruhi  oleh  kepuasan  pelanggan. Memberikan pelayanan yang diharapkan pelanggan yang dapat menimbulkan kepuasan bagi perusahaan. Hipotesis berikut dapat dibuat berdasarkan analisis dan penelitian sebelumnya:
H 7 : Islamic  Advertising berpengaruh  positif  terhadap  Reputasi  Perusahaan  yang  dimediasi  oleh Customer Satisfaction

## METODE PENELITIAN
Peneliti menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan data primer melalui kuesioner.  Populasi penelitian adalah  pengguna  laptop  ASUS  di  Kota  Salatiga  dengan  sampel  berjumlah  100  responden.  Metode  pengambilan sampel purposive digunakan untuk pengambilan sampel non-probability dalam penelitian ini. Berikut ini adalah uji-uji yang digunakan untuk menganalisis data menggunakan regresi liner berganda: instrumen (uji validitas dan reliabilitas), Uji asumsi klasik (uji normalitas, hetroskedastisitas, dan multikolineritas), Uji hipotesis (uji t dan  f, koefisien determinasi ), dan Analisis Jalur.

## HASIL PENELITIAN

## Uji validitas
Uji validitas digunakan untuk menentukan validitas kuesioner. Hasil uji ini mencakup perhitungan koefisien skor  untuk  setiap  butir  pernyataan  CSR  yang  mencakup  total  9  butir  pernyataan., islamic  advertising 10  butir pernyataan, customer satisfaction 10 butir pernyataan dan reputasi perusahaan 8 butir penyataan diperoleh hasil nilai r hitung lebih besar dari r tabel 0.306, Jadi, setiap pernyataan hasilnya adalah valid.

## Hasil uji reliabilitas
Uji reliabilitas digunakan untuk mengetahui ketepatan sehingga memiliki hasil yang konsisten meskipun diuji  berulang  kali.  Uji  reliabilitas  untuk  menemukan  nilai  cronbach's  alpha  yang  lebih  besar  dari  0,60  yang merupakan  batas  minimal  koefisien  realiabilitas  dapat  diterima  (Tabel  1).  Berdasarkan  hasil  analisis,  keempat variabel penelitian tersebut dianggap reliabel dan dapat digunakan untuk pengambilan data, karena angka-angka reliabilitas cronbach's alpha secara keseluruhan lebih besar dari rtabel, yaitu 0,60.
Tabel 1. Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Cronbach's Alpha  r tabel Keterangan Corporate Social Responsibility 0,899 0,60 Reliabel Islamic Advertising 0,905 0,60 Reliabel Customer Satisfaction 0,955 0,60 Reliabel Reputasi Perusahaan 0,896 0,60 Reliabel Sumber: Data primer, diolah 2023

## Uji Asumsi Klasik
Dengan mempertimbangkan nilai asymp. Sig. (2-tailed) yaitu 0,125, dapat disimpulkan bahwa data sampel memiliki  distribusi  normal  (Tabel  2).  Sebagaimana  yang  ditunjukkan  dalam  Tabel  3,  model  regresi  ini  tidak menunjukkan multikolinearitas karena setiap variabel bebas memiliki nilai toleransi yang lebih besar dari 0,1 dan nilai VIF yang kurang dari 10. Pada scatterplot (Gambar 3) terdapat titik-titik yang terlihat tersebar secara acak di atas dan di bawah nol (0) pada sumbu Y. Oleh karena itu, bisa dikatakan heteroskedastisitas tidak ada. Selain dilihat dari scatterplot, uji heteroskedastisitas juga dapat dilihat melalui nilai signifikansinya (Tabel 4). Hasilnya diketahui bahwa  nilai  signifikansi  X1  >  0,10  sehingga  disimpulkan  tidak  terjadi  gejala  heteroskedastisitas.  Namun,  pada variabel islamic  advertising dan customer  satisfaction nilai  sig  <  0,10  sehingga  diketahui  terdapat  gejala heteroskedastisitas pada variabel tersebut.
Tabel 2. Hasil Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 100 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 5.24114470 Most Extreme Differences  Absolute .079 Positive .071 Negative -.079 Test Statistic .079 Asymp. Sig. (2-tailed) .125 c a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
Sumber: Data primer, diolah 2023
Tabel 3. Hasil Uji multikolinearitas Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1  (Constant) 6.454 2.962 2.179  .032 Corporate Social Responsibility .476 .089 .536  5.319  .000 .204  4.898 Islamic Advertising .183 .075 .232  2.447  .016 .230  4.356 Customer Satisfaction .134 .039 .205  3.408  .001 .573  1.745
a. Dependent Variable: Reputasi Perusahaan
Sumber: Data primer, diolah 2023

## Uji Heteroskedastisitas
Gambar  3. Scatterplot Sumber: Data primer, diolah 2023

## Tabel 4. Hasil Uji Heteroskedastisitas
Model Unstandardized Coefficients  Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) .132 .019 7.009  .000 Corporate Social Responsibility -3.0115 .001 -.010 -.053  .958 Islamic Advertising -.001 .000 -.328 -1.799  .075 Customer Satisfaction -.001 .000 -.237 -2.052  .043 a. Dependent Variable: ABS_RES3 Sumber: Data primer, diolah 2023

## Uji Hipotesis

## Uji T
Hasil pengujian individual (parsial) (Tabel 5) menunjukkan bahwa nilai sig. 0,000 < 0,10 dan nilai thitung 5,319 > ttabel 1,660, sehingga dapat disimpulkan bahwa tanggung jawab sosial  perusahaan (X1) mempengaruhi reputasi perusahaan (Y). Selanjutnya, nilai sig. 0,016 < 0,10 dan nilai thitung 2,447 > ttabel 1,660, sehingga dapat disimpulkan  bahwa  iklan  islami  (X2)  mempengaruhi  reputasi  perusahaan  (Y).  Ada  pengaruh  antara  kepuasan pelanggan (Z) dan reputasi perusahaan (Y), karena nilai Sig. 0,001 kurang dari 0,10 dan nilai thitung 3,408 lebih besar dari ttabel 1,660.
Tabel 5. Hasil Uji T Persamaan I Model Unstandardized Coefficients  Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 6.454 2.962 2.179  .032 Corporate Social Responsibility .476 .089 .536 5.319  .000 Islamic Advertising .183 .075 .232 2.447  .016 Customer satisfaction .134 .039 .205 3.408  .001 a. Dependent Variable: Reputasi Perusahaan
Sumber: Data primer, diolah 2023
Hasil pengujian individual (parsial) (Tabel 6) diperoleh, dengan nilai Sig. 0,001 lebih kecil dari 0,10 dan nilai thitung 3,534 lebih besar dari t-tabel 1,660, sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh corporate social responsibility (X1) terhadap kepuasan pelanggan (Z). Sementara itu, nilai Sig. 0,542 lebih besar dari 0,10 dan nilai thitung  0,612  lebih  besar  dari  ttabel  1,660,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  ada  pengaruh islamic advertising (X2) terhadap kepuasan (Z).
Tabel 6. Hasil Uji T Persamaan II Model Unstandardized Coefficients  Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 10.146 7.577 1.339  .184 Corporate Social Responsbility .768 .217 .566 3.534  .001 Islamic Advertising .118 .193 .098 .612  .542
a. Dependent Variable: Customer satisfaction
Sumber: Data primer, diolah 2023

## Uji F
Hasil uji F pada Tabel 7 menunjukkan secara bersamaan, nilai Sig. 0,000 < 0,10 dan nilai Fhitung 169,125 lebih besar daripada Ftabel 2,36, sehingga disimpulkan bahwa tanggung jawab sosial perusahaan (X1) dan iklan islami (X2) mempengaruhi reputasi perusahaan (Y).
Tabel 7. Hasil Uji F
Model Sum of Squares  df  Mean Square F Sig. 1  Regression 10630.482 2 5315.241  169.125  .000 b Residual 3048.508  97 31.428 Total 13678.990  99 a. Dependent Variable: Reputasi Perusahaan b. Predictors: (Constant), Islamic Advertising, Corporate Social Responsibility
Sumber: Data primer, diolah 2023

## Uji Koefisien Determinasi
Nilai  koefisien  determinasi  simultan  (R2)  pada  Tabel  8  menunjukkan  sebesar  0,777,  dapat  disimpulkan bahwa iklan sosial perusahaan dan iklan Islam secara bersama-sama mempengaruhi reputasi perusahaan sebesar 77,7%. Variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini mempengaruhi bagian yang tersisa. R square sebesar 0,427, sehingga dapat disimpulkan bahwa corporate social responsibility dan islamic advertising secara bersama- sama mempengaruhi customer satisfaction sebesar 42,7%, dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dipelajari  dalam  penelitian  ini.  R  square  sebesar  0,801,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  corporate  social responsibility  dan  islamic  advertising  secara  bersama-sama  mempengaruhi  customer  satisfaction  sebesar 80,1%dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dikaji dalam penelitian ini.
Tabel 8. Hasil Koefisien Determinasi
Model R R Square  Adjusted R Square  Std. Error of the Estimate 1 .882 a .777 .773 5.606 2 .653 a .427 .415 13.738 3 .895 a .801 .795 5.322 Sumber: Data primer, diolah 2023

## Analisis Jalur
Analisis  jalur  adalah  teknik  yang  digunakan  untuk  mempelajari  efek  atau  pengaruh  langsung  atau  tidak langsung dari variabel yang dihipotesiskan sebagai akibat dari perlakuan terhadap variabel tersebut (Sudaryono, 2011). Hasil analisis jalur penelitian ini adalah sebagai berikut:
Tabel 9. Hasil Uji Path Persamaan I
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients  Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 10.146 7.577 1.339  .184 Corporate Social Responsibility .768 .217 .566 3.534  .001 Islamic Advertising .118 .193 .098 .612  .542 a. Dependent Variable: Customer satisfaction Model Summary b Model R R Square  Adjusted R Square  Std. Error of the Estimate 1 .653 a .427 .415 13.73755
a. Predictors: (Constant), Islamic Advertising , Corporate Social Responsibility
b. Dependent Variable: Customer satisfaction
Sumber: Data Primer diolah 2023
Berdasarkan Tabel 9 coefficients diperoleh informasi tentang nilai signifikansi Corporate Social Responsibility (X1)  adalah  0,001  <  0,10  sehingga  dapat  disimpulkan  pada  persamaan  model  1  terdapat  pengaruh  langsung corporate social responsibility (X1) terhadap customer satisfaction (z). Kemudian, diketahui bahwa nilai signifikansi dari islamic  advertising (X2)  adalah  0,542  >  0,10  sehingga  dapat  disimpulkan  pada  persamaan  model  1  tidak terdapat pengaruh langsung islamic advertising (X2) terhadap customer satisfaction (z). Berdasarkan  Tabel  9  diperoleh  informasi  nilai  dari  R square (R 2 ) =  0,427.  Ini  membuktikan  kontribusi corporate social responsibility (X1) dan islamic advertising (X2) terhadap customer satisfaction (z) 42,7% dan 57,3% adalah kontribusi dari variabel tambahan yang belum dibahas dalam penelitian ini. Sementara itu diperoleh nilai € = √1 − 𝑅 2 yaitu = √1 − 0,427 = 0,756 Maka struktur jalurnya ialah dapat dilihat pada Gambar 4  berikut.
Pada Tabel 10 diperoleh informasi nilai signifikansi dari Corporate Social Responsibility (X1) adalah 0,000 < 0,10  sehingga  dapat  disimpulkan  pada  persamaan  model  2  terdapat  pengaruh  langsung corporate  social responsibility (X1)  terhadap  reputasi  perusahaan  (Y).  Kemudian,  diketahui  bahwa  nilai  signifikansi  dari islamic advertising (X2)  adalah  0,016  <  0,10  sehingga  dapat  disimpulkan  pada  persamaan  model  2  terdapat  pengaruh langsung islamic advertising (X2) terhadap reputasi perusahaan (Y). Nilai signifikansi dari customer satisfaction (Z) adalah 0,001 < 0,10 sehingga dapat disimpulkan pada persamaan model 2 terdapat pengaruh langsung customer satisfaction (Z) pada reputasi perusahaan (Y).
Berdasarkan  Tabel  10  pada  tabel model  summary diketahui  nilai  dari  R square (R 2 ) =  0,801.  Hal  ini menjelaskan kontribusi corporate social responsibility (X1) dan islamic advertising (X2) dan customer satisfaction (Z) terhadap reputasi perusahaan (Y) adalah sebesar 80,1% sementara 19,9% merupakan kontribusi dari variabel tambahan yang belum dibahas dalam penelitian ini. Nilai € = √1 − 𝑅 2 yaitu = √1 − 0,801 = 0,446 Maka struktur jalurnya ddapat dilihta pada Gambar 5.
Tabel 10. Hasil Uji Path Persamaan II
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients  Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 6.454 2.962 2.179  .032 Corporate Social Responsibility .476 .089 .536  5.319  .000 Islamic Advertising .183 .075 .232  2.447  .016 Customer satisfaction .134 .039 .205  3.408  .001 a. Dependent Variable: Reputasi Perusahaan Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .895 a .801 .795 5.32241
a. Predictors: (Constant), Customer satisfaction, Islamic Advertising , Corporate Social Responsibility b. Dependent Variable: Reputasi Perusahaan
Sumber: Data Primer diolah 2023
Untuk  mengetahui  pengaruh  mediasi  dalam  penelitian  ini  menggunakan  sobel  tes.  Berikut  adalah  hasil perhitungan sobel tes (Tabel 11).
Tabel 11. Rangkuman Coefficient dan Std. Error Regresi Y dan Z
Variabel α ( Coefficient x ke z)
b ( Coefficient z ke y) sα ( Std. Error x ke z) sb ( Std. Error z ke y) α * b Corporate social responsibility (X1) 0,768 0,134 0,217 0.039 0,102 Islamic advertising (X2) 0,118 0,134 0,193 0,039 0,015 Sumber: Data Primer diolah 2023
Gambar 5. Diagram Jalur Persamaan II
1) Pengaruh variabel Corporate social responsibility (X1) terhadap variabel Customer Satisfaction (Z) S αb = √𝑏 2 . 𝑠𝛼 2 +   𝛼 2 . 𝑠𝑏 2 +   𝑠𝛼 2 . 𝑠𝑏 2
= √0,134 2 . 0,217 2 +   0,768 2 . 0,039 2 +  0,217 2 . 0,039 2
= √0,017 . 0,047 + 0,589 .  0,001 + 0,047 .  0,001
= √0,000799 + 0,000589 + 0,000047 = 0,037
t = 𝛼.𝑏 𝑆𝑎𝑏 = 0,102 0,037 = 2,756
2) Pengaruh variabel Islamic Advertising (X2) terhadap variabel Customer Satisfaction (Z) S αb = √𝑏 2 . 𝑠𝛼 2 +   𝛼 2 . 𝑠𝑏 2 +   𝑠𝛼 2 . 𝑠𝑏 2 = √0,134 2 . 0,193 2 +   0,118 2 . 0,039 2 +  0,193 2 . 0,039 2
= √0,017 . 0,037 + 0,013 .  0,001 + 0,037 .  0,001
= √0,000629 + 0,000013 + 0,000037
= 0,026
t = 𝛼.𝑏 𝑆𝑎𝑏 = 0,015 0,026 = 0,576
Untuk  mengetahui  ada  atau  tidaknya  hasil  dari  penghitungan  di  atas  dapat  dibandingkan  dengan menggunakan nilai t tabel . Jumlah pengamatan sebanyak 100 (n) dan jumlah variabel sebanyak 4(k) maka nilai df = 100 – 4 = 96, nilai signifikansi 0.10 maka nilai t tabel = 1.6609. Sehingga dapat dirangkum hasil uji analisis apakah berpengaruh signifikan atau tidak dijabarkan pad Tabel 12. Hasil menunjukkan bahwa nilai thitung sebesar 2,756 dengan signifikansi 0,001, nilai Sig < 0,10, dan nilai thitung sebesar 2,756 lebih besar dari ttabel 1,660, sehingga dapat disimpulkan bahwa tanggung jawab sosial perusahaan (X1) mempengaruhi reputasi perusahaan (Y) melalui kepuasan pelanggan (Z).
Tabel 12. Hasil analisis jalur X1 terhadap Z Persamaan  Variabel Coefficient (beta) t hitung t tabel Sig Keterangan Z Y 1 X1 0,768  .476 2,756  I,660  0,001 Diterima 2 Z .134 Sumber: Data primer, diolah 2023
Berdasarkan hasil analisis Tabel 13 nilai t hitung sebesar 0,576 dengan signifikansinya  0,542, maka nilai Sig > 0,10 dan t hitung 0,576 < t tabel 1,660 maka diperoleh kesimpulan bahwa hipotesis pengaruh islamic advertising (X2) terhadap reputasi perusahaan (Y) melalui customer satisfaction (Z) ditolak.
Tabel 13. Hasil analisis jalur X2 terhadap Z
Persamaan  Variabel Coefficient (beta) t hitung t tabel Sig Keterangan Z Y 1 X2 0.118  .183 0.576  I.660  0.542 Ditolak 2 Z .134 Sumber: Data primer, diolah 2023

## PEMBAHASAN
Pengaruh Corporate Social Responsibility Terhadap Reputasi Perusahaan
Menurut  hasil  uji  statistik,  variabel  tanggung  jawab  sosial  perusahaan  memiliki  coefficient  5.319.  dapat dijelaskan bahwa terdapat pengaruh positif antara CSR dan reputasi perusahaan. Probability value yang dihasilkan 0.000  <  0.10  artinya,  variabel  CSR  berpengaruh  signifikan  terhadap  reputasi  perusahaan.  Dengan  demikian  H 1 diterima  karena  Perusahaan  ASUS  akan  meningkat  reputasinya  dengan  menerapkan  konsep corporate  social responsibility .
Perusahaan ASUS telah melakukan program CSR salah satunya adalah pemberian fasilitas laptop bersama CTARSA untuk menunjang aktivitas belajar guru dan murid yang bersekolah di pelosok tanah air. Dengan program
CSR  yang  dilaksanakan  perusahaan  ASUS  mempengaruhi  persepsi  masyarakat  dan  berdampak  pada  reputasi perusahaan. Afifah et al (2021) yang juga menyimpulkan CSR berpengaruh terhadap reputasi perusahaan karena program-program yang dilaksanakan membentuk citra perusahaan di masyarakat.
Pengaruh Islamic advertising terhadap reputasi perusahaan Jika beradasarkan uji statistik, variabel islamic advertising mempunyai nilai coefficient 2.447 sehingga dapat diartikan  terdapat  pengaruh  positif islamic  advertising terhadap  reputasi  perusahaan. Probability  value yang dihasilkan 0.001 < 0.10 artinya, variabel islamic advertising berpengaruh signifikan terhadap reputasi perusahaan. Dengan  demikian  H 2 diterima  karena  konsep  iklan  islami  pada  suatu  produk  akan  mempengaruhi  pandangan masyarakat terhadap reputasi perusahaan.
Perusahaan ASUS telah banyak menampilkan iklan sebagai bentuk promosi produk mereka kepada publik. Meskipun tergolong perusahaan konvensional, tetapi iklan yang ditampilkan pada produk ASUS telah memenuhi beberapa kriteria iklan islami. Penelitian ini sejalan dengan penelitian Setiawan dan Sari (2021) yang menemukan bahwa iklan perusahaan sangat penting dan besar dalam membentuk dan menciptakan citra positif perusahaan di masyarakat.
Pengaruh corporate social responsibility terhadap customer satisfaction Berdasarkan  hasil  uji  statistik,  variabel corporate  social  responsibility mempunyai  nilai coefficient 3.534 sehingga dapat diartikan terdapat pengaruh positif antara corporate social responsibility dan customer satisfaction . Probability  value yang  dihasilkan  0.001  <  0.10  artinya,  variabel corporate  social  responsibility berpengaruh signifikan  terhadap customer  satisfaction .  Oleh  karena  itu,  H4  diterima  karena  konsep  corporate  social responsibility yang diterapkan ASUS akan meningkatkan customer satisfaction.
Program-program corporate social responsibility yang dilaksanakan perusahan ASUS dapat berdampak  bagi masyarakat  dalam  upaya  pengembangan  dan  pemberdayaan.  Selain  itu  mampu  memberikan  kesejahteraan  dan berkontribusi  khususnya  dalam  menunjang  pendidikan  di  Indonesia.  Dengan  program  CSR  yang  baik  akan memberikan  perasaan  senang  yang  berasal  dari  perbandingan  kesan  konsumen  terhadap  perusahaan  sehingga mendorong dan mempengaruhi konsumen untuk ikut menggunakan produk tersebut dan berakhir pada customer satisfaction apabila produk tersebut memiliki kualitas yang baik juga. Penelitian ini selaras dengan Wati et al (2017) yang menyimpulkan bahwa corporate social responsibility memiliki pengaruh terhadap customer satisfaction.
Pengaruh islamic advertising terhadap customer satisfaction Berdasarkan hasil uji statistik, diketahui Probability value yang dihasilkan 0.542 > 0.10 dan mempunyai nilai coefficient 0.612 lebih kecil dari 1.660 sehingga  dapat diartikan tidak terdapat pengaruh positif dan tidak signifikan antara islamic advertising dan customer satisfaction . Dengan demikian H 5 ditolak karena adanya islamic advertising tidak meningkatkan customer satisfaction.
Meskipun  tidak  tergolong  iklan  Islami  tetapi  dalam  iklan  yang  ditampilkan  pada  laptop  ASUS  telah memenuhi  standar  etika  periklanan  Indonesia.  Berdasarkan  hasil  penelitian  bahwa Islamic  advertising tidak berpengaruh  terhadap customer  satisfaction. Ini  menunjukkan  bahwa  kualitas  iklan  Islami  tidak  dapat meningkatkan kepuasanpelanggan laptop merek ASUS. Dalam beberapa kondisi dapat dikatakan bahwa kepuasan pelanggan didapatkan bukan karena memperhatikan berdasarkan iklan tetapi memang karena adanya kualitas dan reputasi yang baik pada merek tersebut. Sesuai dengan penelitian Achiri (2018) yang memaparkan tidak terdapat pengaruh positif dan tidak signifikan variabel marketing syariah terhadap customer satisfaction.
Pengaruh customer satisfaction terhadap reputasi perusahaan Berdasarkan  hasil  uji statistik,  variabel customer  satisfaction mempunyai  nilai coefficient 3.408 sehingga dapat diartikan terdapat pengaruh positif antara customer satisfaction dan reputasi perusahaan. Probability value yang  dihasilkan  0.001  <  0.10  artinya,  variabel customer  satisfaction berpengaruh  signifikan  terhadap  reputasi perusahaan. Dengan demikian H 3 diterima karena bentuk kepuasan pelanggan yang menerima pengalaman baik dari  perusahaan  ASUS  maka  akan  menciptakan  ulasan  positif  sehingga  berpengaruh  dan  mampu  membangun reputasi perusahaan tersebut.
Katadata Insight Center (KIC) beradasarkan surveynya pada 13 Maret 2023, Asus merupakan merek laptop terpopuler di Indonesia. Terpilihnya merek ASUS sebagai merek laptop terpopuler di Indonesia pastinya tidak lepas dari adanya kepuasan pelanggan yang telah membeli dan menggunakan laptop ASUS sehingga muncul ulasan positif yang berpengaruh terhadap reputasi perusahaan sehingga menjadi merek yang memiliki citra yang baik.
Pengaruh corporate  social  responsibility terhadap  reputasi  perusahaan  dengan customer  satisfaction sebagai variabel intervening
Berdasarkan Sobel Test nilai t hitung 2.756 > t tabel 1.660 sehingga menunjukkan bahwa customer satisfaction dapat mengatasi dampak tanggung jawab sosial perusahaan terhadap reputasi perusahaan . Selain itu didapatkan tingkat signifikansi sebesar 0.001, maka nilai Sig < 0.10, ini berarti corporate social responsibility yang dimediasi customer satisfaction mempengaruhi positif signifikan terhadap reputasi perusahaan.
Hasil dalam uji ini menerima H 6 yaitu customer satisfaction mampu memediasi pengaruh corporate social responsibility terhadap  reputasi  perusahaan . Customer  satisfaction terkadang  didapat  bukan  hanya  karena membelinya  dan  mendapatkan  kondisi  yang  sesuai  serta  merasa  puas.  Tetapi, customer  satisfaction juga  dapat tercipta ketika pelanggan dapat ikut andil dalam pemberian manfaat bagi orang lain salah satunya dengan program CSR yang diterapkan perusahaan ASUS yang mampu mempengaruhi customer satisfaction dan berdampak baik pada reputasi  perusahaan  tersebut.  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dan  sesuai  dengan  penelitian  Yusdantara  &  Rahanatha (2015)  yang  memaparkan customer  satisfaction mampu  memediasi  pengaruh corporate  social  responsibility terhadap reputasi perusahaan .
Pengaruh islamic advertising terhadap reputasi perusahaan dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening
Berdasarkan  hasil Sobel  Test menunjukkan  nilai  t hitung 0.576  <  t tabel 1.660  sehingga  menunjukkan  bahwa customer satisfaction tidak mampu memediasi pengaruh islamic advertising terhadap reputasi perusahaan . Selain itu didapatkan tingkat signifikansi sebesar 0.542, maka nilai Sig > 0.10, ini berarti islamic advertising yang dimediasi customer satisfaction positif tidak signifikan terhadap reputasi perusahaan. Hasil dalam uji ini menolak H 7 karena memang terdapat pengaruh yang positif, tetapi tidak cukup signifikan untuk membuat kesimpulan bahwa ada pengaruh islamic advertising yang dimediasi customer satisfaction terhadap reputasi perusahaan tetapi tidak besar. Customer satisfaction tidak mampu memediasi pengaruh islamic advertising terhadap reputasi perusahaan ASUS karena perusahaan ASUS merupakan kategori perusahaan konvensional yang tidak  dapat  dipaksakan  untuk  memenuhi  standar  syariah . Namun  iklan  yang  diterapkan  sudah  sesuai  dengan standar etika periklanan yang baik dan benar di Indonesia. Peneliti tidak menemukan penelitian terdahulu yang menerangkan customer  satisfaction tidak  mampu  memediasi  pengaruh islamic  advertising terhadap  reputasi perusahaan. Oleh sebab itu,  harapan peneliti  adalah  hasil  ini  dapat  memberikan kontribusi  bagi  penelitian  agar dapat diteliti lebih lanjut.

## PENUTUP
Mengacu pada hasil analisis data, diperoleh simpulan terkait Implementasi Corporate social responsibility yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap reputasi perusahaan yang artinya perusahaan ASUS telah menerapkan program CSR  dengan baik. Islamic  advertising berpengaruh positif  dan signifikan  terhadap  reputasi perusahaan artinya perusahaan ASUS telah memenuhi dasar periklanan Islami dan berdampak baik pada reputasi perusahaan. Customer satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap Reputasi Perusahaan yang artinya perusahaan ASUS  dapat  memberikan  kepuasan  pelanggan  baik  melalui  program  CSR  maupun  faktor  lain  seperti  kepuasan terhadap  produk  perusahaan  ASUS. Corporate  social  responsibility berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap Customer satisfaction artinya program CSR dari perusahaan ASUS dapat meningkatkan kepuasan konsumen karena dapat bermanfaat bagi orang lain. Islamic advertising berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Customer satisfaction yang artinya terdapat pengaruh Islamic advertising meskipun kecil terhadap kepuasan yang diterima oleh  pelanggan  perusahaan  ASUS. Customer  satisfaction mampu  menjadi  mediasi corporate  social  responsibility terhadap reputasi perusahaan yang artinya program CSR ASUS memberikan dampak pengaruh terhadap kepuasan pelanggan  dan  berdampak  baik  pada  reputasi  perusahaan. Customer  satisfaction tidak  mampu  menjadi  mediasi islamic  advertising terhadap  reputasi  perusahaan  yang  artinya  kepuasan  pelanggan  perusahaan  ASUS  tidak didapatkan dari penerapan iklan Islami perusahaan.
Berdasarkan temuan dan simpulan penelitian ini, maka masukan bagi perusahaan sebagai berikut. Menentukan kebijakan yang tepat untuk diterapkan dalam perusahaan. Mengoptimalkan kegiatan corporate social responsibility secara konsisten karena sesuai temuan penelitian bahwa program CSR perusahaan ASUS berdampak pada reputasi perusahaan. Mempertahankan iklan yang digunakan sesuai dengan standar etika periklanan di Indonesia.

## DAFTAR RUJUKAN
Cader, A. A (2015). Islamic challenges to advertising: A Saudi Arabian perspective. Journal of Islamic Marketing , 6 (2), 166 – 187. https://doi.org/10.1108/JIMA-03-2014-0028 Achiri,  Laila Nikmah. (2018). Pengaruh Marketing Syariah dan Citra Perusahaan Terhadap Loyalitas Nasabah dengan Kepuasan  Nasabah  sebagai  variabel  intervening  (Studi  Kasus  BNI  Syariah  Cabang  Yogyakarta). Skripsi.  Fakultas Ekonomi  Dan  Bisnis  Islam  UIN  Sunan  Kalijaga , 3 ,  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Islam  UIN  Sunan  Kalija. http://dx.doi.org/10.1186/s13662-017-1121-6 Afifah, N., Astuti, S. W. W., & Irawan, D. (2021). Pengaruh Corporate Social Responsibility (Csr) Dan Reputasi Perusahaan
Terhadap Nilai Perusahaan. (Jurnal Ekonomi Dan Keuangan) , 5 (3), 346 – 364. https://doi.org/10.24034/j25485024.y2021.v5.i3.4644 Anggraini, W. (2014). Pengaruh Service Quality, Customer Satisfaction dan Trust Terhadap Customer-Based Corporate Reputation (Studi Pada Bengkel Auto 2000 Malang Sutoyo). Journal of Management and Bussines , 1 – 10. Azizah,  M.  (2016).  Etika  Perilaku  Periklanan  Dalam  Bisnis  Islam. JESI  (Jurnal  Ekonomi  Syariah  Indonesia) , 3 (1),  37. https://doi.org/10.21927/jesi.2013.3(1).37-48 Bakri,  M.  H.  (2020).  The  Effectiveness  of  Advertising  in  Digital  Marketing  Towards  Customer  Satisfaction. Journal  of Technology Management and Technopreneurship (JTMT), 8(1), 72 – 82
Bawono,.  M.  S.  (2022).  Peran  Islamic  Corporate  Governance  dan  Islamic  Corporate  Social  Responsibility  terhadap Reputasi Perusahaan Serta Kinerja Keuangan. Jurnal Pendidikan Dan Konseling (JPDK), 4(4), 5468 – 5481 Databooks.co.id.  (2023). Kurious-KIC:  Asus  Jadi  Merek  Laptop  yang  Paling  Banyak  Digunakan  Konsumen  Indonesia . https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2023/03/17/kurious-kic-asus-jadi-merek-laptop-yang-paling- banyak-digunakan-konsumen-indonesia
Diyana,  S.  H.  (2019).  Pengaruh  Advertising  dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Kepuasan  Konsumen  Snapback  di Esduabelas. Manajemen Dan Bisnis , 3 (2).
García-Madariaga,  J  &  Rodríguez-Rivera,  F.  (2017).  Corporate  social  responsibility,  customer  satisfaction,  corporate reputation, and firms’ market value: Evidence  from the automobile industry. Spanish Journal of Marketing– ESIC Volume 21, Supplement 1, July 2017, Pages 39-53 Hasanah, R. M. (2015). Pengaruh Reputasi Perusahaan Terhadap Loyalitas Nasabah Pengguna Internet Banking (Studi pada Nasabah Bank Muamalat Indonesia Cabang Bogor) . Universitas Syarif Hidayatullah Jakarta. Husda, N. E. (2017). Peran Customer Satisfaction Dalam Memediasi Pengaruh Sim Terhadap Reputasi Perguruan Tinggi.
Bisman-Jurnal Bisnis & Manajemen , 2 (2), 135 – 148.
Kamilullah,  J.,  Kusyanti,  A.,  &  Aryadita,  H.  (2018).  Analisis  Pengaruh  Kepercayaan,  Kepuasan,  dan  Reputasi  Terhadap Loyalitas Konsumen Online Shop Dalam Pembelian Produk di Toko XYZ. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer (J-PTIIK) Universitas Brawijaya , 2 (7), 2660 – 2669.
Kanthi,  Y.  A.  (2018).  Pengaruh  Iklan  dan  Public  Relation  terhadap  Citra  Institusi  dan  Keputusan  Mahasiswa  Memilih Kampus  STIKI  Malang  sebagai  Tempat  Studi. Jurnal  Ilmiah  Teknologi  Informasi  Asia , 12 (1),  75. https://doi.org/10.32815/jitika.v12i1.230
Kominfo.go.id. (2018). Survey Penggunaan TIK Tahun 2017 . https://balitbangsdm.kominfo.go.id/publikasi_360_3_187 Kompas.com. (2022). Cecar Eks Ketua Dewan Pembina ACT, Jaksa: Implementasi Dana CSR Hanya Rp 103 Miliar, Sisanya untuk  Apa? https://nasional.kompas.com/read/2022/12/13/16534281/cecar-eks-ketua-dewan-pembina-act- jaksa-implementasi-dana-csr-hanya-rp-103 Larasati, W. K. (2018). Pengaruh Pelaporan Corporate Social Responsbility (CSR) Terhadap Kinerja Keuangan dan Reputasi Perusahaan  Pada  Perusahaan  Manufaktur  Sektor  Industri  Barang  Konsumsi  (Studi  pada  Perusahaan  Manufaktur Sektor Industri Barang Konsumsi yang Terdaftar di BEI ta (Issue 3) [Skripsi. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya]. http://dx.doi.org/10.1186/s13662-017-1121-6%0A
Liputan6.com. (2022).
Frekuensi Pemakaian PC di Indonesia Meningkat di Masa Pandemi . https://www.liputan6.com/tekno/read/4971894/intel-frekuensi-pemakaian-pc-di-indonesia-meningkat-di- masa-pandemi?page=2
Munzir,  Rinii,  T.  H.  C.,  &  Aziz,  M.  (2021).  Impelementasi  Corporate  Social  Responsibility  terhadap  Citra  Perusahaan. Balance Vacation Accounting Journal , 5 (1), 1 – 11.
Prayitno,  D.  (2015).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  dan  Reputasi  Perusahaan  Terhadap  Kepuasan  Konsumen  Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Moderasi. Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan , 321 – 328. Poernamasari, N. (2016). Pengaruh Tayangan Iklan Airasia “Kini Siapapun Bisa Terbang 2015” Terhadap Citra Perusahaan . 4 (3),  58 – 68.  http://ejournal.ilkom.fisip-unmul.ac.id/site/wp-content/uploads/2016/08/Jurnal  online  Nadya Poernamasari (08-17-16-10-57-03).pdf
Saeed,  M,  Ahmed,  Z.  U.  &  Mukhtar,  S.  (2001).  International  marketing  ethics  from  an  Islamic  perspective:  A  value- maximization approach. Journal of Business Ethics , 127-142.
Sandy, M. K., Paseleng, M. C., & Mayopu, R. G. (2020). Pengaruh Efektivitas Corporate Social Responsibility (CSR) Pada Aspek Environmenal Sustainability Terhadap Reputasi Perusahaan Grand Hyatt Bali (Pt Wyncor Bali). Jurnal Signal ,
8 (1), 1. https://doi.org/10.33603/signal.v8i1.2533 Setiawan,  A.,  &  Sari,  W.  P.  (2021).  Pengaruh  Iklan  Goyang  Shopee  Bersama  Cr7  (Cristiano  Ronaldo)  Terhadap  Citra Perusahaan Shopee. Prologia , 5 (1), 28. https://doi.org/10.24912/pr.v5i1.8083 Sudaryono. (2011). Aplikasi Analisis (Path Analysis) Berdasarkan Urutan Penempatan Variabel dalam Penelitian. Jurnal Pendidikan  Dan  Kebudayaan .  https//www.neliti.com/publications/123807/aplikasi-analisispath-analysis- berdasarkan-urutan-penempatan-variabel-dalam-penelitian
Sultoni, M. . (2019). Corporate Social Responsibility & Ethics Corporate Social Responsibility & Ethics. In Encyclopedia of the UN Sustainable Development Goals (Vol. 06, Issue 03).
http://www.scirp.org/journal/doi.aspx?DOI=10.4236/ib.2014.63013 Trisnawati, R. (2012). Pengukuran tanggung jawab sosial perusahaan perbankan syariah di indonesia. Jurnal Akuntansi Dan Audit Indonesia , 16 , 103 – 121.
Wati,  M.  T.,  Alwie,  A.  F.,  &  Samsir.  (2017).  Pengaruh  corporate  social  responsibility  terhadap  kepuasan  dan  loyalitas konsumen PT. Unilever Indonesia di Kota Pekanbaru. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis , 14 (1), 72.
Wibawanti, A. B., Untung, S., & Pahala, Y. (2017). Implikasi Corporate Social Responsibility Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada  Pt  Pelabuhan  Indonesia  Ii. Jurnal  Manajemen  Transportasi  &  Logistik  (JMTRANSLOG) , 4 (2),  223. https://doi.org/10.54324/j.mtl.v4i2.74
Yusdantara, I. K., & Rahanatha, G. B. (2015). Pengaruh CSR Terhadap Reputasi Perusahaan Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Pelanggan (Studi Pada PT. Coca Cola AmatilDenpasar). E-Jurnal Manajemen Unud, 4 (4), 813 – 831.
Zulkifli, Z., Bakhri, B.  S.,  Maysuri, M.,  &  Melina,  F.  (2019).  Pengaruh  Periklanan  Islami  terhadap  Keputusan  Pembelian Produk Shampoo Hijab Sunsilk Clean And Fresh pada Mahasiswi Universitas Islam Riau. Journal of Management and Bussines (JOMB) , 1 (1), 59 – 73. https://doi.org/10.31539/jomb.v1i1.604