Jurnal Prespektif Pendidikan - Vol. 15 No.1 (2021)
Available online at : https://ojs.stkippgri-lubuklinggau.ac.id/index.php/JPP
Jurnal Perspektif Pendidikan
|    ISSN (Print) 0216-9991    |    ISSN (Online) 2654-5004    | DOI: https://doi.org/10.31540/jpp.v15i1.1273
Penerbit : LP4MK STKIP PGRI Lubuklinggau

## PENTINGNYA  PELAYANAN  BIMBINGAN  DAN  KONSELING  DI PENDIDIKAN  TINGGI;  PERSPEKTIF  MAHASISWA  PENDIDIKAN BIOLOGI
Rahmawati Darussyamsu 1,2 , Neviyarni Suhaili 3 , Mudjiran Mudjiran 4 , Herman Nirwana 5
1 Program Doktor Ilmu Pendidikan, Pascasarjana Universitas Negeri Padang, Indonesia
2 Jurusan Biologi, Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam, Universitas Negeri Padang, Indonesia
3,4,5 Jurusan Bimbingan dan Konseling, Fakultas Ilmu Pendidikan, Universitas Negeri Padang, Indonesia

## A RTICLE I NFORMATION A B S T R A C T
Received: Juni 20, 2021 Revised: Juni 24, 2021 Available online: Juni 29, 2021 This study aims to reveal the importance of guidance and counseling services in  higher  education  based  on  the  views  of  biology  education  students.  The research  was  conducted  using  in-depth  interview  techniques  on  three students  with  high,  medium,  and  low  abilities.  Considering  the  health protocol  during  the  Covid-19  pandemic,  the  interview  was  conducted  by telephone.  Research  findings  reveal  that  students  are  not  aware  of  the existence  of  guidance  and  counseling  services  in  universities.  Knowledge about guidance and counseling that students have is derived from experience in senior high school and also from guidance and counseling lecture material which generally discusses guidance and counseling at school. All informants have  a  good  perception  of  guidance  and  counseling  services.  In  addition,
informants agreed that students really need guidance and counseling service programs  on  campus,  because  various  student  problems  cannot  always  be solved  by  telling  stories  to  friends  or  academic  advisors.  Based  on  the  fact that  informants  did  not  know  about  counseling  services,  the  informants suggested that better socialization be given to students about the existence of counseling  services  in  universities,  so  that  they  could  effectively  overcome various problems faced by students. K EYWORDS
importance,  guidance  &  counseling, service,  higher  education,  biology education

## C ORRESPONDENCE
E-mail: rahmabio@fmipa.unp.ac.id

## INTRODUCTION
Mahasiswa  dalam  menjalani  studi  di  perguruan  tinggi  tentu  menghadapi  berbagai  masalah, yang mana beberapa di antaranya termasuk dalam domain kesehatan mental mahasiswa (Jailani et al,  2020),  khususnya  jika  permasalahan  tersebut  telah  mengganggu  kehidupan  sehari-harinya akibat penyesuaian diri terhadap pembelajaran di perguruan tinggi (Schwitzer et al., 2018). Hal ini terjadi, karena mahasiswa dihadapkan pada tuntutan atau tantangan baru dalam masa transisi dari sekolah menengah ke perguruan tinggi (Novel, Ajisukmo, & Supriyantini, 2019).
Banyak  faktor  yang  menyebabkan  mahasiswa  mengalami  stres  di  perguruan  tinggi, diantaranya  yang  telah  dilaporkan  oleh  banyak  peneliti  sebagai  berikut:  (1)  masalah  akademik; tidak  dapat  menunjukkan  keunggulan  akademik  sebagaimana  di  sekolah  menengah,  persaingan akademik yang ketat antar mahasiswa, perbedaan prestasi yang didominasi oleh salah satu gender,
Jurnal Prespektif Pendidikan - Vol. 15 No.1 (2021)
Available online at : https://ojs.stkippgri-lubuklinggau.ac.id/index.php/JPP
Jurnal Perspektif Pendidikan
|    ISSN (Print) 0216-9991    |    ISSN (Online) 2654-5004    | DOI: https://doi.org/10.31540/jpp.v15i1.1273
Penerbit : LP4MK STKIP PGRI Lubuklinggau
(2)  manajemen  waktu,  (3)  tekanan  untuk  mewujudkan  visi,  (4)  hubungan  interpersonal,  (5) perubahan  cara  berpikir  mahasiswa,  (6)  kehidupan  jauh  dari  orang  tua,  (7)    penyesuaian  diri dengan  kehidupan  kampus,  (8)  gaya  mengajar  serta  komunikasi  dengan  dosen,  (9)  perbedaan budaya,  (10)  kuliah  sambil  bekerja,  (11)  kuliah  dan  telah  menikah,  dan  (12)  masalah  keuangan (Yahaya et al., 2014; Goroshit, 2018; Jailani et al, 2020; Getachew, 2020).
Permasalahan  tersebut  tidak  sepenuhnya  bisa  diatasi  oleh  mahasiswa  secara  pribadi  maupun oleh  bantuan  teman.  Oleh  sebab  itu,  untuk  menangani  permasalahan  tersebut  dengan  tujuan  agar mahasiswa  dapat  menjalani  kehidupannya  sehari-hari  sebagai  mahasiswa  dengan  efektif,  maka dibutuhkan layanan bimbingan dan konseling (BK) di perguruan tinggi. Universitas Negeri Padang (UNP) telah menyediakan layanan Unit Pelayanan Bimbingan dan Konseling (UPBK), yang mana pada  setiap  PKKMB  diberikan  sosialisasinya  pada  mahasiswa.  Namun,  kenyataan  yang  terjadi adalah mahasiswa selain dari Fakultas Ilmu Pendidikan UNP tidak banyak yang mengetahui adanya layanan  tersebut.  Banyak  mahasiswa  berpikir  bahwa  di  perguruan  tinggi  tidak  ada  layanan  BK sebagaimana  di  sekolah  menengah.  Artikel  ini  bertujuan  untuk  mengungkap  pengetahuan  dan persepsi mahasiswa pendidikan biologi terhadap pentingnya pelayanan BK di perguruan tinggi serta rekomendasi untuk pelayanan yang diberikan.

## RESEARCH METHOD
Penelitian  ini  dilakukan  melalui  metode  wawancara  mendalam  secara  tidak  formal,  tidak berstruktur  dan  terbuka.  Pada  wawancara  terbuka  ini  pertanyaannya  bisa  menyesuaikan  dengan kondisi  di  lapangan  (Cresswell,  2013).  Pedoman  wawancara  yang  dibuat  berfungsi  sebagai pengarah proses wawancara.
Adapun  aspek  utama  yang  digali  informasinya  melalui  wawancara  meliputi  lima  indikator utama,  yakni:  (1)  pengetahuan  tentang  layanan  bimbingan  dan  konseling  di  perguruan  tinggi,  (2) kebutuhan terhadap pelayanan bimbingan dan konseling selama menjalani perkuliahan di perguruan tinggi, (3) perasaan ketika akan menemui konselor di perguruan tinggi, (4) apakah layanan BK bisa digantikan  oleh  dosen  penasehat  akademik  atau  tidak,  (5)  hal  yang  perlu  dikonsultasikan  kepada konselor terkait dengan bidang pendidikan biologi, dan (6) tanggapan dan saran secara umum untuk pelayanan BK di perguruan tinggi.
Informan  penelitian  ini  adalah  tiga  orang  mahasiswa  Program  Studi  Pendidikan  Biologi,
Jurnal Prespektif Pendidikan - Vol. 15 No.1 (2021)
Available online at : https://ojs.stkippgri-lubuklinggau.ac.id/index.php/JPP
Jurnal Perspektif Pendidikan
|    ISSN (Print) 0216-9991    |    ISSN (Online) 2654-5004    | DOI: https://doi.org/10.31540/jpp.v15i1.1273
Penerbit : LP4MK STKIP PGRI Lubuklinggau
Fakultas  Matematika  dan  Ilmu  Pengetahuan  Alam,  Universitas  Negeri  Padang.  Informan  dari mahasiswa ini masing-masingnya memiliki perbedaan gradasi IPK tiga tingkat, yakni tinggi (3,78); sedang (3,31); dan rendah (2,87). Pemilihan informan didasarkan pada penyusunan IPK dari tinggi ke  rendah,  dan  yang  dijadikan  informan  adalah  yang  tertinggi,  terendah,  dan  di  tengah  dari  140 orang mahasiswa Pendidikan Biologi tahun masuk 2018. Mahasiswa angkatan 2018 dipilih karena telah  enam  semester  menjalani  perkuliahan  di  Universitas  Negeri  Padang,  sehingga  telah  lebih banyak memiliki pengetahuan dan pengalaman di kampus.
Dengan  mempertimbangkan  pandemi  Covid-19  dan  keamanan  kesehatan,  maka  wawancara dilakukan  melalui  panggilan  telefon  dan  pembicaraan  direkam.  Hasil  rekaman  yang  diperoleh menjadi  data  primer  pada  penelitian  ini.  Audio  hasil  wawancara  lebih  lanjut  diketikkan  dalam bentuk transkrip wawancara, kemudian dilakukan analisis data.
Analisis  data  dilakukan  melalui  perbandingan  temuan  hasil  penelitian  dengan  studi  pustaka. Studi  pustaka  dilakukan  menggunakan  berbagai  sumber,  seperti  buku,  artikel  di  jurnal  elektronik, koran,  majalah, website yang  akuntabel,  dan  data-data  statistik.  Referensi  yang  telah  diperoleh analisis  secara  kritis  keterkaitannya  dengan  temuan,  serta  disikapi  makna  dari  fenomena  yang ditemukan secara ilmiah.

## RESULTS  AND  DISCUSSION
Berdasarkan wawancara yang dilakukan pada tiga informan mahasiswa dengan tingkatan IPK tinggi,  sedang,  dan  rendah  maka  diperoleh  hasil  sebagaimana  diungkapkan  pada  masing-masing indikator  berikut.  Untuk  memudahkan  pemaparan  hasil  penelitian  ini  dan  pembahasannya,  maka diberikan kode untuk informan dengan IPK tinggi (IT), IPK sedang (IS), dan IPK rendah (IR).

## 1. Pengetahuan mahasiswa terhadap pelayanan BK di perguruan tinggi
Ketiga  informan  mengungkapkan  bahwasanya  mereka  tidak  mengetahui  bahwa  terdapat layanan BK di UNP. IT menyatakan bahwa pada waktu PKKMB rasanya pernah dibahas, tapi tidak jelas informasinya, sehingga tidak mengetahui adanya UPBK di UNP. Tidak berbeda dengan IT, IS dan IR juga mengungkapkan hal yang sama, bahwa mereka baru mendengar adanya layanan BK di kampus UNP dari pertanyaan yang diberikan oleh peneliti.
Padahal,  UPBK  UNP  telah  berdiri  sejak  tanggal  23  September  1985  berdasarkan  SK  Rektor IKIP  Padang  Nomor:  87/C.III/PT.37/1985  (http://upbk.unp.ac.id/).  Sejak  itu  UPBK  telah
Jurnal Prespektif Pendidikan - Vol. 15 No.1 (2021)
Available online at : https://ojs.stkippgri-lubuklinggau.ac.id/index.php/JPP
Jurnal Perspektif Pendidikan
|    ISSN (Print) 0216-9991    |    ISSN (Online) 2654-5004    | DOI: https://doi.org/10.31540/jpp.v15i1.1273
Penerbit : LP4MK STKIP PGRI Lubuklinggau
memberikan  layanan  BK  untuk  mahasiswa, stakeholders kampus,  serta  masyarakat  sekitarnya. Namun,  perjalanan  panjang  layanan  BK  di  UNP  ini  belum  seiring  dengan  sosialisasi  program- program yang dibutuhkan oleh mahasiswa, sehingga mahasiswa memiliki animo yang tinggi untuk menggunakan layanan BK tersebut.
Hal  ini  sejalan  dengan  temuan  Getachew  (2020)  yang  mengungkapkan  hal  yang  sama  pada perguruan  tinggi  di  Ethiopia,  bahwasanya  permasalahan  utama  layanan  BK  di  perguruan  tinggi adalah  kurangnya  informasi  tentang  jenis  layanan  yang  ditawarkan,  diikuti  oleh  kebutuhan  untuk memiliki  lebih  banyak  konselor  profesional  di  kampus  dan  perguruan  tinggi,  lebih  banyak  model intervensi,  dan  sedikit  perhatian  yang  diberikan  oleh  badan  manajemen  untuk  pusat  bimbingan konseling.
Lebih  lanjut,  ketika  ditanyai  tentang  BK  itu  sendiri,  semua  informan  mengungkapkan  bahwa mereka  telah  mengenal  layanan  BK  pada  waktu  sekolah  dulu,  khususnya  di  Sekolah  Menengah Atas  (SMA).  Ketiganya  memiliki  tanggapan  yang  positif  terhadap  pelayanan  BK  di  sekolahnya. Oleh  sebab  itu,  mereka  berpendapat  jika  mereka  telah  mengetahui  dari  awal  tentang  adanya pelayanan  BK  di  UNP,  maka  mereka  akan  memanfaatkan  layanan  tersebut  untuk  keperluan konsultasi  berbagai  permasalahan.  Pernyataaan  tersebut  juga  diungkapkan  oleh  Seyoum  (2011), bahwa praktik BK di pendidikan tinggi adalah cara yang efektif dan efisien untuk mendukung dan membantu  mahasiswa  menghadapi  masalah  dan  masalah  di  bidang  pendidikan,  karir,  dan  pribadi maupun sosial.

## 2. Kebutuhan terhadap pelayanan BK di perguruan tinggi
Sejalan dengan penjelasan di bagian pendahuluan tentang pentingnya BK di perguruan tinggi, ketiga  informan  sepakat  bahwasanya  layanan  BK  di  perguruan  tinggi  merupakan  aspek  yang esensial. Hal ini diungkapkan oleh informan sebagai berikut.
IT: “Kalau IT pribadi, butuh Bu. Karna IT misalnya nanya nih Bu untuk konsultasi ke PA, kadang kan kita harus tahu tata bahasa atau apa, sesuatu yang kita gak tahu jadi bingung  juga  tanyanya  ke  siapa.  Kalau  ke  BK  itu  berarti  orang  orangnya  lebih paham bu. Kalau menurut IT sih, IT butuh Bu. Selain itu, misalkan IT cerita ke kakak tingkat  atau  yang  lainnya,  paling  dapat  nya  kan  cuma  suggestion  yang  gak  terlalu gimana  ya,  paling  cukup  menenangkan  jiwa,  tapi  gak  tahu  itu  bener  apa  nggak  bu. Yang  seharusnya  kayak  gimana  itu  masih  bingung  gitu  bu.  Kalau  menurut  IT  sih penting banget sih Bu.”
Pentingnya layanan BK ini juga telah dibahas oleh banyak peneliti, yang mana tujuan akhir dari
Jurnal Prespektif Pendidikan - Vol. 15 No.1 (2021)
Available online at : https://ojs.stkippgri-lubuklinggau.ac.id/index.php/JPP
Jurnal Perspektif Pendidikan
|    ISSN (Print) 0216-9991    |    ISSN (Online) 2654-5004    | DOI: https://doi.org/10.31540/jpp.v15i1.1273
Penerbit : LP4MK STKIP PGRI Lubuklinggau
layanan  BK  adalah  untuk  meningkatkan  pengembangan  kompetensi,  keterampilan  koping  dan klimaks  pada  perubahan  perilaku  untuk  kehidupan  yang  lebih  baik  dan  sukses  (Getachew,  2020). Layanan  BK  memainkan  peran  utama  dalam  mempromosikan  keberhasilan  mahasiswa  melalui fokus  terhadap  adaptasi  sosial  dan  emosional  melalui  layanan  pencegahan  dan  intervensi  (Alemu, 2013).  Selain  itu,  layanan  BK  memberikan  kesempatan  kepada  mahasiswa  untuk  belajar  lebih banyak  tentang  diri  mereka  sendiri  dan  orang  lain.  Lebih  lanjut,  Boutwell  &  Myrisk  (2006) menjelaskan bahwa sebagian besar mahasiswa mengungkapkan kebutuhan dasar penyesuaian sosial dan  emosional  yang  didasarkan  pada  dasar-dasar  layanan  BK  yang  komprehensif.  Dengan demikian, terlihat bahwa peran penting BK sangat esensial dalam pendidikan individu.
Hal ini diperkuat oleh pernyataan IS dan IR berikut:
IS: “Butuh Bu, karena layanan BK bisa  memberi mahasiswa kesempatan agar bisa mengkonsultasikan apa-apa saja yang dirasakannya Bu.”
IR: “Sepertinya  perlu  Bu,  untuk  mahasiswa  Bu.  Apalagi  dengan  kondisi  sekarang yang online Bu , jadi banyak yang bingung belajarnya. Mungkin bisa cari solusi sama dosen BK-nya Bu (konselor [ed.]).”
IR di atas mengungkapkan bahwa salah satu kendala yang dihadapi mahasiswa sekarang adalah dalam  pembelajaran online. Untuk  pembelajaran online yang  dilaksanakan  seiring  dengan  wabah Covid-19, maka pelaksanaannya juga menimbulkan berbagai polemik permasalahan yang membuat pembelajaran  menjadi  tidak  efektif.  Hasil  penelitian  Rozzaqyah  (2020)  menunjukkan  pandemi Covid-19  menjadi  tekanan  psikologis  bagi  masyarakat  Indonesia  akibat  tiga  dampak  terbesar pandemi yaitu peningkatan angka pengangguran dan kemiskinan; meningkatnya pasien positif dan kematian; serta kebijakan new normal yang memberikan dampak lanjutnya pada bidang pendidikan.
Meskipun demikian, pendidik maupun peserta didik harus mengupayakan solusi-solusi kreatif untuk  dapat  mengatasi  permasalahan  tersebut,  karena  bagaimanapun  hal  tersebut  harus  dijalani. Salah  satu  penentu  efektivitas  pembelajaran online adalah  motivasi  peserta  pembelajaran (Darussyamsu  &  Suhaili,  2020).  Hal  ini  berarti  sejalan  dengan  hal  yang  diungkapkan  IR  bahwa terdapat  beragam  kendala  dalam  pembelajaran online, dan  untuk  mengatasinya  mahasiswa membutuhkan  konsultasi  dengan  konselor  yang  telah  memiliki  keahlian  profesional  untuk menangani  berbagai  permasalahan  individu,  khususnya  terkait  dengan  pembelajaran  yang  ada  di pendidikan tinggi.
Jurnal Prespektif Pendidikan - Vol. 15 No.1 (2021)
Available online at : https://ojs.stkippgri-lubuklinggau.ac.id/index.php/JPP
Jurnal Perspektif Pendidikan
|    ISSN (Print) 0216-9991    |    ISSN (Online) 2654-5004    | DOI: https://doi.org/10.31540/jpp.v15i1.1273
Penerbit : LP4MK STKIP PGRI Lubuklinggau

## 3. Perasaan/persepsi terhadap konselor
Ketiga informan telah mengenal layanan BK di sekolah, sehingga memiliki persepsi yang baik terhadap  guru  BK.  Oleh  sebab  itu,  tidak  ada  diantara  mereka  yang  takut  ataupun  cemas  untuk menemui konselor di perguruan tinggi, karena meyakini akan profesionalitas dari seorang konselor dan adanya asas kerahasiaan pada permasalahan yang mereka ungkapkan.
IT: “Kalau  IT  sih,  ke  konselor  karna  IT  ada  belajar  BK  jadi  konselor  ada  sumpah atau  janji  apa  gitu  ya  bu,  karna  IT  udah  tahu  itu,  kalau  IT  pribadi  cukup  terbuka dengan konselor. Dulu IT waktu SMA walaupun IT gak deket, sama guru BK nya. IT tetap cerita Bu.”
IS: “Insya Allah ndak Bu. Karna bimbingan dan emang layanannya di sana Bu. Jadi tidak ada rasa takut ataupun cemas Bu, karena tujuannya sama-sama untuk melayani kita Bu.”
IR: “Biasanya IR dulu waktu SMA ga takut Bu, karena guru BK rata-rata semuanya asyik Bu, dibikin asyik kita Bu.”

## 4. Apakah layanan BK bisa digantikan oleh peran dosen PA?
Dua  informan  menanggapi  pertanyaan  ini  dengan  antusias,  yang  mana  keduanya  memiliki pandangan  yang  sama,  bahwasanya  peran  konselor  tidak  bisa  digantikan  oleh  dosen  PA,  karena berbeda profesionalitasnya. Sebagaimana diungkapkan:
IT: “Kalau  yang  IT  alami  ya  bu,  semua  dosen  kan  sibuk  bu,  mungkin  bisa,  cuma kayaknya gak tercover dengan baik bu, belum dosen PA juga punya anak-anak didik yang  lain,  anak  bimbingan  yang  lain.  Trus  kita  juga  ragu  menghubungi  ibunya, ibunya kadang sibuk. Kayaknya ga bisa, jadinya ga jadi. Kalau ke BK kan tempatnya emang di  sana,  jadi bisa  aja  gitu kan Bu. Kalau  menurut IT lebih baik ada BK  dan PA. Karna ga semuanya bisa dilaporkan ke PA kan bu.”
IR: “Mungkin bisa Bu, tapi dosen PA ini kan sering gimana ya, keluar, kadang sibuk. Kalau  BK  emang  khusus  untuk  siswa  atau  mahasiswa  gitu  bu.  Ndak  sibuk  ngajar ndak sibuk ini, khusus tempat curhat.”
Lebih  lanjut,  IR  juga  mengungkapkan  bahwa  ketika  ada  permasalahan  dengan  nilai  atau akademik  perkuliahan,  dia  hanya  bisa  bercerita  kepada  teman,  dan  tidak  pula  bisa  mendapatkan solusi  dari  permasalahannya.  Selain  itu,  diceritakan  kepada  dosen  PA,  dosen  hanya  menyuruh  IS untuk meningkatkan lagi, tidak jelas apa yang harus dilakukan dan diupayakan. Oleh sebab itu, IS sangat  merasa  bahwa  peran  konselor  sangat  dibutuhkan  di  perguruan  tinggi.  Pernyataan  IS  ini sejalan  dengan  temuan  Hartati,  dkk.  (2020)  bahwa  kurangnya  layanan  BK  pada  mahasiswa
Jurnal Prespektif Pendidikan - Vol. 15 No.1 (2021)
Available online at : https://ojs.stkippgri-lubuklinggau.ac.id/index.php/JPP
Jurnal Perspektif Pendidikan
|    ISSN (Print) 0216-9991    |    ISSN (Online) 2654-5004    | DOI: https://doi.org/10.31540/jpp.v15i1.1273
Penerbit : LP4MK STKIP PGRI Lubuklinggau
berpengaruh terhadap keberhasilan mahasiswa dalam menyelesaikan studi.
Hasil penelitian Alutu (2004) mengidentifikasi bahwa, banyak dari mahasiswa bermasalah dari aspek  psikologis,  sosial,  manajemen  waktu,  akademik  dan  masalah  interpersonal,  karena  tidak adanya layanan BK yang tepat. Hasil ini sejalan juga dengan temuan Getachew (2020) bahwa aspek penting dari layanan BK di perguruan tinggi adalah membantu mahasiswa mengetahui kekuatan dan kelemahan  pribadi,  memberikan  informasi  tentang  satu  pilihan,  membantu  mahasiswa  dalam menganalisis informasi, dan sebagainya untuk meniti karir selanjutnya.

## 5. Hal  yang  perlu  dikonsultasikan  kepada  konselor  terkait  dengan  bidang  pendidikan biologi
Peneliti  menanyakan  permasalahan  spesifik  tentang  perkuliahan  di  Program  Studi  Pendidikan Biologi  FMIPA  UNP  ataupun  berkenaan  dengan  aspek  lainnya  yang  spesifik  untuk  calon  guru biologi.  Namun,  tidak ada dari informan  yang  mengungkapkan bahwa  permasalahan  yang mereka temui di perguruan tinggi adalah masalah spesifik untuk bidang pendidikan biologi. Permasalahan yang  diungkapkan  berkaitan  dengan  hal-hal  akademik  umum,  komunikasi,  dan  pergaulan (hubungan interpersonal). Sebagaimana diungkapkan IT berikut.
IT: “Kalau  untuk  konselor,  butuh  tata  cara  ngomong  ke  dosen,  seperti  kalau karakteristik  dosen  yang  kayak  gini  gimana,  kalau  yang  dosen  ini  gimana  ya  cara nya.  Kan  beda-beda  tu  bu  dosennya.  Jadi  IT  takut.  Trus  nanti  konsul  itu  juga  bu kayak judul-judul gitu bu. IT bingung bu, ni langkahnya ngapain lagi ya. Kan kalau di konselor dikasih semangat, kebetulan IT tipe yang butuh disemangatin, akan lebih terpacu  kalau  disemangatin  Bu.  Kalau  di  BK  di  layanannya  kita  kan  di  kasih motivasi.”

## 6. Tanggapan dan saran secara umum terhadap layanan BK
Berdasarkan  kenyataan  bahwa  ketiga  informan  tidak  mengetahui  sama  sekali  bahwa  telah tersedia layanan UPBK di UNP, meskipun telah enam semester mereka menjadi mahasiswa UNP, maka  ketiga  informan  memberikan  tanggapan  dan  saran  terkait  dengan  sosialisasi  layanan  UPBK UNP sebagai berikut.
IT: “Sebaiknya  untuk  pengenalan  bagusnya  lebih  gencar  lagi.  Karna  banyak  juga yang  mikir  ke  BK  untuk  masalah-masalah  doang,  padahal  kan  enggak  gitu  kan  Bu. Lebih bagusnya lebih gencar buat promosiin biar lebih tahu. Soalnya IT pribadi baru tahu Bu.”
IS: “Kan IS belum tahu kan Bu, mungkin mahasiswa yang lain dan teman-teman IS
Jurnal Prespektif Pendidikan - Vol. 15 No.1 (2021)
Available online at : https://ojs.stkippgri-lubuklinggau.ac.id/index.php/JPP
Jurnal Perspektif Pendidikan
|    ISSN (Print) 0216-9991    |    ISSN (Online) 2654-5004    | DOI: https://doi.org/10.31540/jpp.v15i1.1273
Penerbit : LP4MK STKIP PGRI Lubuklinggau
kayaknya belum tahu ada layanan BK bu. Sarannya lebih kepada informasi atau apa mengenai  layanan BK  bu di  UNP. Pada perkuliahan BK,  sebaiknya juga  diberitahu oleh dosen BK.”
IR: “Kalau  bisa  ada  tempat  pengaduan  Bu,  seperti  di  sekolah.  Banyak  mahasiswa yang belum tahu Bu, soalnya gak diberitahukan infonya bu. Pernah ditanya ke dosen BK  waktu  kuliah  BK,  tidak  ada  dijelaskan  bahwa  ada  layanannya  di  UNP  Bu, mungkin Bapak tu masih baru, jadi gak tau juga Bu.”
Dengan demikian, diketahui bahwa pekerjaan yang harus difokuskan oleh UPBK UNP adalah dalam hal sosialisasi layanan, agar seluruh sivitas akademika UNP mengetahui hakikat dari layanan BK  serta  memanfaatkannya  sebagai  upaya  optimalisasi  potensi  diri.  Sebagaimana  diungkapkan Hartati,  dkk.  (2020)  bahwa  telah  banyak  penelitian  membuktikan  pentingnya  layanan  BK  di perguruan  tinggi,  sebagai  unsur  terpadu  terkait  dengan  peningkatan  mutu  dan  relevansi pendidikan.
Hasil penelitian Jailani et al (2020) mengungkapkan bahwa temuan penelitian tentang urgensi layanan BK dapat membantu UPBK dalam merencanakan kegiatan atau intervensi yang dibutuhkan oleh mahasiswa tingkat perguruan tinggi dengan tujuan membantu mahasiswa tersebut. Temuan ini akan  membantu  Universitas  untuk  meningkatkan  kualitas  layanan  mereka  untuk  membantu mahasiswa agar masalah yang mereka hadapi tidak akan berdampak buruk pada emosi dan prestasi akademik  mereka.  Meskipun  temuan  menunjukkan  bahwa  tingkat  masalah  masih  rendah,  namun sebagai tindakan pencegahan, temuan tersebut akan membantu dosen untuk meninjau kembali dan meningkatkan  kualitas  pengajaran  mereka  dan  secara  tidak  langsung  meningkatkan  pemahaman mahasiswa tentang mata pelajaran yang diajarkan.

## CONCLUSION
Berdasarkan  temuan  penelitian  ini,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  pelayanan  UPBK  di  UNP belum  dapat  terlaksana  dengan  baik,  karena  sebagian  besar  mahasiswa  belum  mengetahui  akan adanya  layanan  ini.  Meskipun  layanan  BK  di  perguruan  tinggi  telah  sejak  lama  berupaya  untuk memberikan kemudahan dan kelancaran bagi mahasiswa dalam mencapai tugas perkembangannya, namun  belum  diketahui  oleh  dominansi  mahasiswa.  Hal  ini  terjadi  akibat  kurangnya  sosialisasi layanan yang intensif. Akibatnya, mahasiswa tidak menggunakan layanan BK yang telah tersedia di perguruan  tinggi  secara  baik,  sehingga  tujuan  pelayanan  BK  di  perguruan  tinggi  untuk
Jurnal Prespektif Pendidikan - Vol. 15 No.1 (2021)
Available online at : https://ojs.stkippgri-lubuklinggau.ac.id/index.php/JPP
Jurnal Perspektif Pendidikan
|    ISSN (Print) 0216-9991    |    ISSN (Online) 2654-5004    | DOI: https://doi.org/10.31540/jpp.v15i1.1273
Penerbit : LP4MK STKIP PGRI Lubuklinggau
memfasilitasi  perkembangan  peserta  didik  agar  optimal  sebagai  makhluk  pribadi,  sosial,  dan spiritual belum tercapai.
Berdasarkan  perspektif  mahasiswa  pendidikan  biologi,  meskipun  mereka  belum  mengetahui adanya  program  layanan  BK  di  perguruan  tinggi,  namun  mahasiswa  sepakat  bahwa  layanan  BK penting diberikan untuk mahasiswa. Berbagai permasalahan yang dihadapi mahasiswa selama studi tidak  selamanya  bisa  diselesaikan  dengan  meminta  solusi  kepada  teman,  karena  mereka  tidaklah seorang  profesional  untuk  memecahkan  masalah.  Selain  itu,  peran  dosen  PA  belum  mampu menggantikan  fungsi  konselor  yang  memahami  perkembangan  mahasiswa  dan  upaya  yang  harus dilakukan  untuk  mengoptimalkannya.  Oleh  sebab  itu,  diperlukan  upaya  lebih  lanjut  dari  seluruh civitas  akademika  untuk  memanfaatkan  esensi  layanan  BK  yang  telah  disadari  oleh  mahasiswa, namun belum terserap daya gunanya secara optimal.

## REFERENCES
Alemu,  Y.  2013.  Assessment  of  the  Provisions  of  Guidance  and  Counselling  Services  in Secondary Schools of East Harerge Zone and Hareri Region, Ethiopia. Middle Eastern and African Journal of Educational Research. 228-37.
Alutu, A. 2004. Guidance and counselling services in federal government colleges in Nigeria. T he Nigerian Journal of Guidance and Counselling, 9: 1.
Boutwell, L.D., Myrisk, S.M. 2006. Comprehensive School Counselling Programs: A Review for Policy Makers and Practitioners. Journal   of Counselling and Development. 70: 487 – 498.
Cresswell, J.W. 2013. Research Design, Qualitative, Quantitive and Mixed Methods Approaches, Fourth Edition. Lincoln: Sage Publication.
Darussyamsu,  R.,  &  Suhaili,  N.  2020.  Pendidikan  keluarga  yang  memahami  perbedaan  individu penentu motivasi belajar anak secara daring di masa pandemi Covid-19. Jurnal Perspektif Pendidikan, 14 (2), 109-124.
Getachew, A. 2020. Assessment of Guidance and Counselling Service Centre in Higher Education Institutions: A Qualitative Research. Int J Sch Cogn Psychol. 7: 223. doi: 10.35248/2469- 9837.19.6.223.
Goroshit,  M.  2018.  Academic  procrastination  and  academic  performance:  An  initial  basis  for intervention. Journal  of  Prevention  &  In  tervention  in  the  Community,  46 (2),  131–142. https://doi.org/10.1080/10852352.2016.119815.
Jurnal Prespektif Pendidikan - Vol. 15 No.1 (2021)
Available online at : https://ojs.stkippgri-lubuklinggau.ac.id/index.php/JPP
Jurnal Perspektif Pendidikan
|    ISSN (Print) 0216-9991    |    ISSN (Online) 2654-5004    | DOI: https://doi.org/10.31540/jpp.v15i1.1273
Penerbit : LP4MK STKIP PGRI Lubuklinggau
Hartati,  H.,  Amirudin,  Z.,  &  Widowati,  I.  2020.  Studi  Kebutuhan  Layanan  Bimbingan  dan Konseling  Mahasiswa  di  Prodi  Keperawatan  Pekalongan. Jurnal  Lintas  Keperawatan,
1 (1).
Jailani, O., Adli, A.H.T., Amat, M.A.C., Othman, S.M., Deylami, N., & Rahim, N.S.A. 2020. The Self-Perceived  Problems  among  Malaysian  Pre-university  Students:  Implications  for College Counselling. Asian Journal of University Education (AJUE), 16 (3), pp. 113-124.
Novel, F., Ajisukmo, C. R., & Supriyantini, S. 2019. The Influence of Processing and Regulation of  Learning  on  Academic  Achievement  Amongst  First  Year  Undergraduate  Psychology Students in University of North Sumatra. Asian Journal of University Education, 15 (2), 36. doi:10.24191/ajue.v15i2.7555.
Rozzaqyah,  F.  2020.  Urgensi  Konseling  Krisis  dalam  Menghadapi  Pandemi  Covid-19  di Indonesia. Prosiding  Seminar  Nasional  Bimbingan  dan  Konseling  Mengukuhkan Eksistensi  Peran  BK  Pasca  Pandemi Covid-19  di  Berbagai  Setting  Pendidikan. Malang: Universitas Negeri Malang.
Schwitzer, A.M., Moss, B.C., Pribesh, S.L., St. John, D.J., Burnett, D.D., Thompson, L.H. & Foss, J.J.  2018.  Students  with  mental  health  needs:  College  Counseling  Experiences  and Academic Success. Journal of College Student Development, Volume 59,3-20.
Seyoum, Y. 2011. Revitalization quality using guidance counselling in Ethiopian higher education institutions: Exploring students’ views and attitude at  Haramaya University. International Journal of Instruction, 4: 62-92.
Yahaya,  A.,  Tuah,  D.Z.P.,  Ali,  Z.M.,  Lee , G.M. 2014.  The  Using  of  Mooney  Checklist  Tool  for Problems Faced by Students in Secondary School. Aust. J. Basic & Appl. Sci., 8(16): 330- 339.