PROGRAM DIRECT MARKETING DWI-BAHASA GUNA MENINGKATKAN MINAT WISATA RELIGI MAKAM MBAH HONGGO, KAMPUNG KAYUTANGAN, KOTA MALANG

## Rulli Krisnanda
Program Diploma Kepariwisataan Universitas Merdeka Malang Jl. Bandung No. 1 Malang
Korespondensi dengan Penulis: Rulli Krisnanda : Telp: 62822 3402 7555 E-mail: rulli.krisnanda@gmail.com

## Abstract
Malang  city  has  many  tourist  destinations.  Some  of  them  are  located  in  Malang’s downtown. One of the city's existing tourism potential is owned by the city of Malang, namely  Kayutangan  Village.  Areas  that  have  a  religious  tourist  attraction  located  Jl. Basuki  Rachmad  Gg.4,  RW  09  which  is  Mbah  Honggo  Koesomo’s  tomb.  But there  are still  many  people  who  do  not  know  the  existence  of  this  tourist  destination.  Therefore, there  should  be  a  bilingual  direct  marketing  program  to  increase  the  religious  tourism interest  of  Mbah  Honggo's  tomb,  Kayutangan  Village,  Malang  City.  Parties  which expect  to  assist  in  term  of  implementing  direct-marketing  methods  to  increase  tourist interest in mbah Honggo’s tomb  is  the  Tourism Office  of Malang City, government or officials in Kayutangan village, the family welfare movement or in Indonesian’s term, we call  as  PKK  ( Pembinaan  Kesejahteraan  Keluarga)  in Kayutangan  village,  and  the surrounding community of Mbah Honggo’s tomb. Steps that can be taken are preparation of information gathering, marketing tool making in the form of guide book, marketing and language marketing training, direct-marketing implementation and evaluation.
Keywords: Kayutangan, Mbah Honggo tomb, direct-marketing, bilingual
Saat ini dunia pariwisata sudah menjadi sebuah industri yang berkembang untuk mendapatkan
keuntungan
sebesar-besarnya.
Perkembangan dunia
pariwisata didukung dengan semakin kondusifnya  kondisi  dan  tatanan topografi  di  daerah  tersebut.  Selain aspek  terbut,  proses  pemasaran ( marketing ) pariwisata juga diperlukan
supaya  wisatawan  lebih  mudah mengenali  daerah  tersebut.  Informasi yang  aktual  dan  persuasif  diperlukan untuk membuat suatu destinasi wisata menjadi  menarik  dan  diminati  oleh wisatawan. Marketing atau  pemasaran adalah  suatu  cara  dalam  menjalankan suatu “usaha” dengan lebih menitikberatkan  perhatian  terhadap pelanggan daripada terhadap produk.
Semua  fungsi  manajemen  termasuk pengorganisasian, perencanaan, pengambilan keputusan dan pengawasan  terhadap  hasil-hasilnya, diarahkan kepada orientasi pemasaran yang  mewujudkan  suatu  kumpulan teknik  dan  strategi  guna  mencapai tujuan-tujuan.
Krippendorf,  dalam  bukunya
Marketing  et  Tourisme ,  memberikan batasan  pemasaran  wisata  sebagai berikut:  “Penyesuaian  yang  sistematis dan terkoordinasi mengenai kebijakan dari  badan-badan  usaha  wisata maupun  kebijakan  dalam  sektor pariwisata  pada  tingkat  pemerintah, lokal, regional, nasional dan internasional,  guna  mencapai  suatu titik kepuasan optimal bagi
kebutuhan-kebutuhan
kelompok pelanggan tertentu yang telah ditetapkan  sebelumnya,  sekaligus untuk  mencapai  tingkat  keuntungan yang memadai.
Dalam  suatu  proses  pemasaran dibutuhkan suatu komunikasi.
Suksesnya  kegiatan  pemasaran  yang dilakukan  suatu  perusahaan  tidak hanya  bergantung  pada  kualitas produk yang dihasilkannya,
kebijaksanaan  yang  tepat,  pelayanan serta  distribusi  yang  cepat,  tetapi banyak  tergantung  pada  pembinaan hubungan  antara  produsen  dan konsumen  yang  berkelanjutan.  Oleh karena  itu  suatu  komunikasi  dalam pemasaran  atau marketing harus bersifat informatif dan persuasif.
Kota  –  kota  besar  seringkali menjadi destinasi wisata bagi pengunjung  dari  luar  kota.  Saat  ini, sektor  pariwisata  menjadi  faktor penentu kelahiran kembali suatu kota. Konsep  perkotaan  yang  dijadikan sebagai destinasi wisata dapat memiliki kontribusi besar bagi pertumbuhan  industri  wisata  yang potensial  di  setiap  kota.  Destinasi wisata  di  kota  Malang  mempunyai keanekaragaman  jenis  mulai  dari wisata alam, sejarah, religi, petualangan  sampai  kuliner.  Malang mempunyai kekayaan dan
keanekaragaman  tersebut  yang  bisa dimanfaatkan potensinya untuk menarik wisatawan domestic maupun wisatawan  manca  negara. Penelitian menurut  Vella  dan  Nedelea  (2008) menyebutkan  bahwa  sektor  pariwisata kota dapat berkontribusi dalam dua hal, yaitu    peningkatan  perekonomian,
meningkatkan  investasi  produk  dan infrastruktur  budaya,  serta  dapat meningkatkan kualitas hidup masyarakat  sekitarnya.  Sebuah  kota yang  menjadi  wisata  kota  dapat meningkatkan  potensi  sumberdaya yang dimiliki.
Oleh karena itu, pengembangan perkotaan,  arsitektur  dan  fungsional kota  dapat  menjadi  titik  fokus  dari banyaknya upaya pembangunan.
Apabila  pariwisata  kota  direncanakan dengan  benar,  dikembangkan  dan dikelola  dengan  baik,  dapat  membuat keuntungan  dan  dapat  memberikan multiple-effect bagi  masyarakatnya.
Tingginya minat wisata kota disebabkan oleh informasi dan publisitas pariwisata yang memungkinkan  pengunjung  untuk mengetahui  dan  mengintegrasikan  ke sekitarnya.  Tren  terbaru  dalam pariwisata yaitu mulai banyak wisatawan yang mengunjungi
perkotaan  sebagai  salah  satu  daya tarik wisata.
Seiring
dengan minat wisatawan  akan  wisata  kota,  maka akan timbul tantangan besar bagi Kota Malang  sebagai  kota  pariwisata  harus
mampu  merespon  harapan  dan kebutuhan wisatawan untuk meningkatkan jumlah wisatawan dengan  cara  menggali  daya  tarik  dan produk  wisata  yang  dimiliki.  Para stakeholder yang  mempunyai  produk pariwisata  harus  selalu  melakukan perbaikan dan pengembangan fasilitas wisata  untuk  menciptakan  kota pariwisata yang kompetitif. Selain itu, sebuah  kota  juga  harus  memastikan pariwisata  yang  dikembangkan  dan dikelola  sedemikian  rupa,  sehingga dapat  memberikan  kontribusi  yang signifikan  bagi  masyarakat  sekitar tanpa mengabaikan kerusakan lingkungan.
Di  Indonesia  sudah  banyak kota  yang  dijadikan  sebagai  wisata kota  dan  telah  berkembang,  salah satunya  yang  sedang  dikembangkan adalah  pariwisata  Kota  Malang.  Kota Malang merupakan salah satu kota di Provinsi  Jawa  Timur  di  Indonesia yang  memliki  banyak  potensi  untuk dijadikan  sebagai  destinasi  wisata yang  dapat  dikunjungi  oleh  para wisatawan nusantara maupun mancanegara.  Akan  tetapi,  sayangnya kota Malang seringkali hanya
dijadikan  kota  transit  bagi  para wisatawan  karena  para  wisatawan lebih memilih untuk berwisata ke kota Batu  maupun  Malang  Selatan  dan Taman  Nasional  Bromo  Tengger Semeru  yang  terkenal  akan  jajaran pantai-pantainya.  Padahal  sebenarnya kota  Malang  sendiri  menyimpan destinasi  wisata  sejarah  dan  religi dimana  banyak  masyarakat  belum mengetahuinya.
Salah  satu  potensi  wisatakota yang  ada  dimiliki  oleh  kota  Malang yaitu  Kampung  Kayutangan.  Area Kayutangan  tersebar  luas  mulai  dari
Jalan
Basuki Rachmad, Jalan Kahuripan  sampai  Pasar  Bunga  dan Pasar  Hewan  Splendid.  Akan  tetapi, wilayah  yang  mempunyai  daya  tarik wisata  religi  terletak    Jl.  Basuki Rachmad  Gg.4,  RW  09  yakni  berupa Makam  Mbah  Honggo  Koesomo. Terdapat  beberapa  versi  mengenai Makam  Mbah  Honggo  Koesomo, beberapa  sumber  menyebutkan  Mbah Honggo  adalah  salah  satu  senopati Pangeran Diponegoro yang pindah ke Malang  pada  tahun  1830  untuk menghindari
penangkapan
oleh
Belanda. Ada pula yang menyebutkan
Mbah  Honggo  adalah  keturunan Kerajaan  Mataram  yang  menjadi penyebar  agam  Islam  di  wilayah Kayutangan  yang  dulunya  masih berupa  hutan.  Selain  Makam  Mbah Honggo,  di  kampung  tersebut  juga mempunyai  makam  Kanjeng  Soero Adimerto  atau  Kyai  Ageng  Peroet yang  merupakan  keturunan  Prabu Wijaya  dari  kerajaan  Majapahit. Kampung  Kayutangan  tidak  hanya menyimpan  wisata  religi  saja  akan tetapi  juga  wisata heritage yang  masih tersimpan  di  beberapa  rumah-rumah penduduk  yang  umur  bangunannya sudah  cukup  tua  akan  tetapi  pondasi bangunannya  masih  kokoh.  Warga Kayutangan  sendiri  mengakui  bahwa kawasan wisata makam Mbah Honggo tersebut  masih  belum  banyak  dikenal oleh  wisatawan  bahkan  warga  Kota Malang  sekalipun.  Oleh  karena  itu perlu adanya suatu strategi pemasaran atau marketing untuk mengembangkan  kawasan  wisata tersebut.

## METODE
Jenis Artikel ini adalah
deskriptif  kualitatif  yang  bertujuan untuk mengumpulkan informasi secara  actual  melalui  observasi  dan wawancara
langsung, mengidentifikasikan masalah, memeriksa  kondisi  dan  menyusun gaagsan  berdasarkan  teori-teori  atau kajian  putaka  yang  telah  dipaparkan. Sumber  data  yang  didapat  adalah melalui studi kepustakaan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Salah  satu  potensi  wisatakota yang  ada  dimiliki  oleh  kota  Malang yaitu  Kampung  Kayutangan.  Area Kayutangan  tersebar  luas  mulai  dari
Jalan
Basuki Rachmad, Jalan Kahuripan  sampai  Pasar  Bunga  dan Pasar  Hewan  Splendid.  Akan  tetapi, wilayah  yang  mempunyai  daya  tarik wisata  religi  terletak    Jl.  Basuki Rachmad  Gg.4,  RW  09  yakni  berupa Makam  Mbah  Honggo  Koesomo.
Terdapat  beberapa  versi  mengenai Makam  Mbah  Honggo  Koesomo, beberapa  sumber  menyebutkan  Mbah Honggo  adalah  salah  satu  senopati Pangeran Diponegoro yang pindah ke Malang  pada  tahun  1830  untuk
menghindari penangkapan oleh Belanda. Ada pula yang menyebutkan Mbah  Honggo  adalah  keturunan Kerajaan  Mataram  yang  menjadi penyebar  agam  Islam  di  wilayah Kayutangan  yang  dulunya  masih berupa  hutan.  Selain  Makam  Mbah Honggo,  di  kampung  tersebut  juga mempunyai  makam  Kanjeng  Soero Adimerto  atau  Kyai  Ageng  Peroet yang  merupakan  keturunan  Prabu Wijaya  dari  kerajaan  Majapahit. Kampung  Kayutangan  tidak  hanya menyimpan  wisata  religi  saja  akan tetapi  juga  wisata heritage yang  masih tersimpan  di  beberapa  rumah-rumah penduduk  yang  umur  bangunannya sudah  cukup  tua  akan  tetapi  pondasi bangunannya  masih  kokoh.  Selain makam Mbah Honggo, masih terdapat makam-makam lainnya yang dianggap  sebagai  pengikut  atau penganut  dari  ajaran  mbah  Honggo.
Namun pada
kenyataanya, masih banyak
wisatawan  yang  belum  mengetahui keberadaan  wisata  religi  tersebut bahkan  waqrga  Kota  Malang  sendiri masih banyak yang belum mengetahuinya.
Oleh  karena  itu  dibutuhkan suatu  teknik  pemasaran  wisata  yang baik supaya wisatawan baik domestik maupun  wisatawan  asing  mengenal dan  meminati  makam  Mbah  Honngo ini  sebagai  salah  satu  destinasi  tujuan wisata  di  Kota  Malang.  Salah  satu teknik  yang  bisa  diaplikasikan  adalah melalui direct marketing. Direct marketing adalah  pemasaran  yang dilakukan dengan caraterjun langsung pada  sasaran  pemasaran  baik  itu dalam  bentuk  individu,  kelompok maupun institusi.
Direct Marketing memiliki kelebihan  dimana  produsen  bisa bertatap  muka  langsung  dengan konsumen.  Oleh  karena  itu  dalam teknik pemasaran tersebut dibutuhkan komunikasi yang baik karena bertujuan untuk mempengaruhi potential-customers .  Oleh  karena  itu suatu komunikasi dalam direct marketing harus bersifat informatif dan persuasif.  Selain  itu,  dalam direct marketing perlu diperhatikan mengenai komunikasi
non-verbal sebab komunikasi non-verbal harus memberikan  kesan favorable terhadap sasaran marketing dalam hal ini adalah
wisatawan.  Bila  pemasaran  ditinjau dari dari segi ini, maka yang termasuk dalam  kegiatan  ini  adalah public relation,  advertising  dan  sales  support . Selain aspek-aspek di atas kemampuan  berbahasa  juga  perlu ditingkatkan  dalam  hal  ini  paling tidak  bahasa  nasional  dan  bahasa asing  universal  seperti  bahasa  Inggris supaya  cakupan  pangsa  pasarnya lebih  luas  tidak  terbatas  pada  daerah regional  saja  tapi  juga  bisa  menyasar pada wisatawan asng.
Dalam  pengertian  sehari-hari, public  relation dikenal  dengan  arti hubungan  masyarakat,  yaitu  suatu bagian  atau  seksi  dalam  suatu keorganisasian yang tujuannya sebagai  juru  bicara  bagi  perusahaan dengan  pihak  lain  yang  memerlukan keterangan.  Beberapa tahun  yan  glalu majalah  Fortune  mengartikan  istilah public relation sebagai: “good performance, publicity appreciated because adequetly  communicated”, maksudnya sautu  penampilan  yang  baik  juga harus  dikomunikasikan  dengan  baik supaya  bisa  diterima  oleh  publik. Public  relation berguna  menciptakan
dan  memelihara  kesan  yang  positif tentang suatu destinasi tujuan wisata,
Suatu public
relation membutuhkan sales  support.  Sales support dapat  diartikan  sebagai bantuan pada penjual dengan memberikan  semua  bentuk  informasi wisata  yang  direncaknakan  dan diberikan kepada umum. Sales support tidak  lain  adalah  kegiatan  yang mendakan kontak-kontak secara pribadi (baik secara langsung maupun tidak  langsung)  kepada customer dalam  hal  ini  wisatawan  dengan tujuan  memberitahu  produk/ service yang  tersedia  atau  disediakan  dan memberikan  motivasi  pada  mereka untuk  melakukan  kegiatan  penjualan.
Sales  support merupakan channel  of communication antara pengelola destinasi  tujuan wisata  dengan penyedia  jasa-jasa  yang  lain. Sales support juga  merupakan  alat  bantu yang  efektif  bagi  pengelola  tempat wisata.  Beberapa  sales  support  yang banyak  digunakan  adalah:  brosur, folder, leaflets dan guide-book .
Dalam  melakukan  pemilihan sasaran direct marketing perlu diperhatikan  mengenai  perilaku  dan
motivasi  wisata  dari  pangsa  pasar, situasi atau keadaan ekonomi, keadaan  dan  kecenderungan  sosial serta waktu ( timing ) pemasaran.
Dari  uraian  teori-teori  tersebut, maka dapat dilakukan beberapa solusi yang  melibatkan  berbagai  pihak. Pihak-pihak  yang  diperkirakan  dapat membantu dalam mengimplementasikan  metode direct marketing untuk  meningkatkan  minat wisata  wisatawan  makam  mbah Honggo  di  Kampung  Kayutangan Kota  Malang  adalah  Dinas  Pariwisata Kota Malang, pemerintah atau pejabat di  kampung  Kayutangan,  kelompok ibu-ibu  PKK  kampung  Kayutangan, serta  masyarakat  sekitar  kampung makam Mbah Honggo.
Adapun  uraian  peran-peran pihak  tersebut  adalah:  (1)  Dinas Pariwisata  Kota  Malang  membanttu dalam  legalitas  informasi-informasi mengenai  sejarah  makam  mbah Honggo  serta  membantu  dalam  hal- hal  perijinan.  (2)  Pemerintah  atau pejabat kampung Kayutangan diharakan  mampu  mempersiapkan lokasi  makam  mbah  Honggo  serta membentuk  kelompo  sadar  wisata
(POKDARWIS) yang melibatkan warga  sekitar  sebagai  pelaku direct
marketing -nya. Serta melakukan pelatihan untuk warga sebagai pemasar.    (3)  kelompok  ibu-ibu  PKK diharapkan  berperan  aktif  untuk mendukung pembuatan alat pemasaran  seperti guide-book dan brosur.  Di  sisi  lain  juga  ibu-ibu  PKK juga  dapat  berperan  untuk  membuat produk-produk  yang  bisa  dijual sebagai  oleh-oleh  khas  sehingga menambah  nilai  positif  dari direct marketing yang  akan  dilakukan  oleh POKDARWIS.
(4) Masyarakat
kampung Kayutangan berperan merawat  dan  menjaga  area  makam mbah  Honggo.  Selain  itu,  diharapkan warga  juga  bisa  berperan  aktif  untuk mempromosikan destinasi wisatanya.
Adapun  langkah-langkah  yang
dapat ditempuh
untuk mengimplementassikan program
direct-marketing tersebut adalah: Tahap
pertama adalah pengumpulan informasi  mengenai  sejarah-sejarah dan  literatur  mengenai  makam  Mbah Honggo  dengan  melibatkan  Dinas Pariwisata  dan  keturunan-keturunan dari  mbah  Honggo  yang  juga  masih
termasuk warga sekitar serta pembenahan area makam mah Honggo  termasuk  fasilitas-fasilitas pendukungnya  seperti  taman  di  area makam, tempat souvenir, dll. Selain itu, pemerintah daerah kampung Kayutangan  juga  bisa  membentuk POKDARWIS  yang  khusus  untuk menangani area makam mbah Honggo tersebut.  Anggota  POKDARWIS  bisa diambil  dari  warga  sekitar  dan anggota  ibu-ibu  PKK.  Peran-peran ibu-ibu  PKK  di  sini  diharapkan  juga bisa  memberikan  ide-ide  untuk memberikan sarana pendukung wisata makam  mbah  Honggo  yang  dapat memberikan  nilai  positif  untuk destinasi  wisata  ini  seperti  kerajinan tangan atau olahan makanan khas.
Tahap kedua adalah pembuatan  alat  pemasaran  dalam  hal ini  yang  dapat  diimplementasikan adalah pembuatan guide-book dan brosusr berdasarkan informasi- informasi  yang  didapat  pada  tahap pertama.  Pembuatan guide-book dan brosur  ini  bisa  melibatkan  warga sekitar  dan  kelompok  ibu-ibu  PKK karena  diperlukan  ide-ide  otentik suaya tampilan lebih menarik.
Selanjutnya guide-book tersebut  bisa dipatenkan  kepada  dinas  Pariwisata terkait.
Tahap  ketiga  adalah  pelatihan dwi-bahasa  dalam  hal  ini  bahasa Indonesia  dan  bahsa  Inggris  kepada seluruh  warga  terasuk  POKDARWIS dan  kelompok  ibu-ibu  PKK  supaya sasaran  pemasaran  nantinya  tidak terbatas  pada  wisatawan  domestik tapi  juga  wisatawan  asing.  Perilaku wisatawan  asing  cenderung  lebih menyukai wisata yang tradisional atau otentik  seperti  wisata  religi  makam Mbah Honggo ini sehingga diperlukan suatu  kemampuan  berbahasa  yang baik.  Oleh  karena  itu  pelatihan berbahasa Inggris juga perlu dilakukan secara kontinu.
Tahap keempat adalah pelaksanaan direct-marketing oleh bagian-bagian perrsonal/kelompok yang  sudah  ditunjuk.  Hal  ini  dapat dilakukan  dengan  marketing  lokal seperti  berkeliling  di  area  Kota Malang, mengadakan presentasi dengan  penyedia  usaha  perjalanan wisata,  hotel,  sekolah-sekolah  baik yang  berbasis  nasional  maupuh internasional,  warga  asing  serta  juga
bisa menawarkan paket wisata kepada instansi-instansi  terkait.  Diharapkan pelaksanaan direct-marketing ini  bisa diterapkan tidak hanya pada kegiatan- kegiatan  atau  moment  tertentu  tapi juga keseharian.
Tahap  kelima  adalah  evaluasi dari  direct-marketing  yang  telah dilakukan. Diharapkan mampu meningkatkan pengetahuan dan minat wisatawan  datang  ke  area  makam Mbah  Honggo.  Serta  perbaikan  terus- menerus  supaya  area  sasaran direct marketing semakin luas.

## KESIMPULAN
Besarnya  potensi  wisata  di pusat  Kota  Malang  harus  didukung dengan strategi pemasaran yang  baik. Strategi  pemasaran  yang  tepat  dapat meningkatkan minat dan pengetahuan wisatawan  terhadap  wisata  religi makam  Mbah  Honggo  yang  berada tepat  di  pusat  Kota  Malang.  Supaya gagasan ini terwujud harus ada teknik untuk  mengimplementasikannya.  Di sini  penulis  menggunakan  teori pemasaran  wisata  yang  dikemukakan oleh  Oka  A.  Yoeti  dalam  bukunya yang  berjudul  Pemasaran  Pariwisata
dan  Alison  Morrison  dalam  buknya yang  berjudul Entrrepreneurshi  in  the Hospitality,  Tourism  and  Leisures Industries .  Secara  garis  besar  teknik pemasaran  yang  paling  efektif  adalah menggunakan direct-marketing karena langsung  menuju  pada  pasar  sasaran. Beberapa  tahap  yang  diperlukan adalah  Persiapan  komunikasi,  alat pemasaran dan komunikasi, perencanaan  kegiatan  pemasaran, implementasi, dan evaluasi.
Diharapkan  dengan  adanya direct-marketing makam mbah Honggo dikawasan kampung Kayutangan kota
Malang dapat menjadi salah satu ikon wisata  religi  yang  diminati  di  pusat Kota Malang.
DAFTAR RUJUKAN Morisson, Alison. 1999. Entrepreneurship in the Hospitality,  Tourism  and  Leisures Industries . Butterworth
Heinemann : Oxford
Wahab,  Salah.  dkk.  1997. Pemasaran Pariwisata. Pradnya  Paramitha  :
Jakarta
Yoeti, Oka.A. 1996. Pemasaran
Pariwisata . Angkasa : Bandung