## ANALISIS PERBANDINGAN KUALITAS PROMOSI, KERAGAMAN PRODUK DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN ANTARA E-COMMERCE SHOPEE DAN TOKOPEDIA
Natallia Glori 1 , Universitas Pradita
William Widjaja 2 Universitas Pradita

## ABSTRACT
Shopping online  through  e-commerce  in  Indonesia  is  currently  growing  rapidly.  Such  as  Shopee, Tokopedia, Lazada, Bukalapak, Bli-bli and more. The purpose of this research is to find out whether there are differences in promotion, product diversity and ease of use between Shopee and Tokopedia, which  are  the  pioneers  of  e-commerce  in  Indonesia.  This  research  is  included  in  the  type  of comparative  research  using  quantitative  methods. Data  collections  using  a  questionnaire  with  a Likert scale. The number of respondents reached was 300 respondents with a distribution of 150 respondents  for  each  object.  The  sampling  used  in  this  research  is  purposive  sampling  which  is included in non-probability sampling. While the analysis used is the Mann Whitney difference test with the help of SPSS software version 25. The results showed that only the promotion variable has a significant difference between Shopee and Tokopedia or Ho is accepted, with a significance of 0.04 which  is  less  than  0.050.  As  for  the  variables  of  product  diversity  and  ease  of  use,  there  is  no significant difference. Each has a significance value of 0.326 for product diversity and 0.432 for ease of use which is greater than 0.050 so that Ho is rejected.
Keywords: E-commerce; Ease of use; Product diversity; Promotion; Mann whitney

## ABSTRAK
Berbelanja secara online melalui e-commerce di Indonesia sekarang sangat berkembang pesat. Semakin  banyak e-commerce yang  bermunculan,  misalnya  seperti  Shopee,  Tokopedia,  Lazada, Bukalapak,  Bli-bli  serta  banyak  lainnya.  Tujuan  dari  dilakukannya  penelitian  ini  ialah  untuk mengetahui apakah ada perbedaan di promosi, keragaman produk juga kemudahan penggunaan antara  Shopee  dengan  Tokopedia  yang  merupakan pioneer dari e-commerce di  Indonesia sekarang. Penelitian ini termasuk kedalam jenis penelitian komparatif yang membandingkan dua objek  dengan  menggunakan  metode  kuantitatif.  Pengambilan  data  menggunakan  kuesioner dengan skala Likert. Jumlah responden yang diraih  di penelitian ini berjumlah 300 responden dengan pembagian 150 responden untuk masing-masing objek. Sampling yang diterapkan oleh peneliti  di  penelitian  ini  ialah purposive  sampling yang  termasuk  kedalam nonprobability sampling .  Sedangkan  analisis  yang  diterapkan  pada  penelitian  berikut  menggunakan  uji  beda Mann Whitney dengan bantuan alat hitung software SPSS versi 25. Hasil akhir dari penelitian ini memperlihatkan bahwa hanya variabel promosi saja yang memiliki perbedaan yang signifikan antara Shopee dan Tokopedia atau Ho diterima, dengan signifikansi 0,04 yang dimana lebih kecil dari 0,050. Sedangkan untuk variabel keragaman produk dan kemudahan penggunaan tidak ada perbedaan signifikan. Masing-masing memiliki nilai signifikansi 0,326 untuk keragaman produk dan 0,432 untuk kemudahan penggunaan yang dimana lebih besar dari 0,050 sehingga Ho ditolak.
Kata kunci: E-commerce ; Kemudahan penggunaan; Keragaman produk; Promosi; Mann whitney Klasifikasi JEL: L81; M31; O32
1 Universitas Pradita, Jl. Gading Serpong Boulevard, Kabupaten Tangerang, natallia.glori@student.pradita.ac.id

## 22 | Bina Ekonomi

## 1. PENDAHULUAN
Dewasa ini perkembangan teknologi bertumbuh dengan cepat. Berdasarkan hasil laporan terbaru yang didapat dari situs Hootsuite dan We Are Social , pengguna internet aktif yang berada di  Indonesia  sudah  menyentuh  angka  202,6  juta  jiwa  sampai  bulan  Januari  2021.  Jika dibandingkan dengan data sebelumnya, jumlah pengguna internet aktif yang berada di Indonesia pada tahun 2020 lalu terlihat mengalami kenaikan mencapai 15,5% yang berarti lebih dari 27 juta tambahan pengguna dalam menggunakan internet selama satu tahun terakhir. Berdasarkan data yang dilansir dari Hootsuite dan We Are Social , saat ini jumlah keseluruhan penduduk RI telah sampai  pada  angka  274,9  juta  pengguna.  Ketika  terdapat  202,6  juta user aktif  internet  di Indonesia,  maka  73,7%  masyarakat  di  Indonesia  terhubung  dan  menjelajahi  dunia  internet (Haryanto, 2021).
Melihat  pertumbuhan  pengguna  internet  aktif  di  Indonesia  sekarang  ini,  potensi  dari pemanfaatan internet sebagai basis operasi internet dari operasi bisnis online ( e-commerce ) di Indonesia sangat besar. Banyak dari pelaku bisnis yang memanfaatkan peluang tersebut untuk memulai  menjadi  bagian  dalam  bisnis online sebagai  salah  satu  strategi  untuk  memasarkan produk atau jasa secara online tanpa harus dibatasi dengan jarak dan waktu. Persaingan bisnis antara  perusahaan  pun  menjadi  semakin  ketat.  Situs  jual  beli online sekarang  banyak bermunculan,  diantaranya  adalah  Tokopedia  dan  Shopee  yang  merupakan  situs e-commerce terbesar yang paling sering dikunjungi oleh konsumen di Indonesia dibanding situs e-commerce lainnya dengan pengunjung situs bulanan terbanyak, sebanyak 135,07 juta pada Tokopedia dan pengunjung situs bulanan terbanyak kedua sebanyak 124,40 juta pada Shopee (Dianka, 2021).
Saat ini perusahaan e-commerce di Indonesia sedang gencar untuk melakukan bermacam- macam  strategi untuk menarik minat  beli  calon  pembeli  terhadap  produk-produk  yang  dijual. Strategi  promosi  yang  menarik  pun  dapat  menjadi  nilai  tambah  terhadap  suatu e-commerce (Luthfiana, 2019) . Promosi-promosi yang biasanya dilakukan e-commerce seperti Tokopedia dan Shopee diantaranya adalah promosi seperti potongan harga, diskon, voucher cash back, diskon serta voucher gratis ongkir.
Menyesuaikan dengan perilaku konsumen saat ini yang cenderung lebih menyukai segala sesuatu  yang mudah,  cepat  atau  instan,  tidak memakan  banyak  waktu,  sederhana  serta  dapat dilakukan  dimana  saja  membuat  konsumen  akhirnya  lebih  memilih  berbelanja  secara online melalui  platform e-commerce dibandingkan  dengan  datang  langsung  mengunjungi  toko  fisik. Semakin  tinggi  keragaman  produknya,  semakin  tinggi  juga  minat  belinya  dan  begitu  juga sebaliknya (Shendy & Bulan, 2020). Hal inilah yang membuat varian serta beragam produk baru terus muncul pada penjualan di E-commerce . Dengan begitu, konsumen dapat melihat, memilih serta memutuskan  untuk  membeli  barang mana  yang  akan dibeli secara online .  Karena hanya dengan melalui ponsel atau PC mereka dapat melihat berbagai macam varian dan kelengkapan produk sehingga mereka tidak perlu membutuhkan banyak waktu untuk berbelanja.
Kemudahan penggunaan yakni suatu hal penting yang selalu menjadi pertimbangan bagi konsumen saat akan berbelanja online . Kemudahan penggunaan ialah media atau teknologi yang bisa digunakan, dipelajari juga dipahami dengan mudah (Sophie & Nurul, 2022). Apabila sistem yang terdapat dalam e-commerce tidak user friendly dan sulit untuk digunakan, maka konsumen akan mempertimbangkan kembali dalam menggunakan e-commerce tersebut. Maka dari itu, e- commerce saat  ini  membuat  semuanya  menjadi  mudah.  Mulai  dari  pemilihan  produk,  proses pembayarannya  hingga  sampai  kepada  pendistribusian  produk  untuk  diantar  ke  rumah konsumen dengan cepat dan aman. Dari latar belakang dan penelitian terdahulu yang dijabarkan,
tujuan  dari  penelitian  ini  untuk  mengetahui  apakah  ada  perbedaan  pada  promosi,  keragaman produk serta kemudahan penggunaan e-commerce Shopee dan Tokopedia.

## 1.1 PROMOSI
Promosi merupakan suatu bentuk sebagai alat komunikasi pembeli dengan perusahaan yang  mempunyai  tujuan  untuk  dapat  memberikan  informasi  yang  lugas  (Kotler  et  al.,  2016). Promosi  ialah  faktor  terpenting  sebagai  penentu  dari  keberhasilan  dalam  sebuah  program pemasaran  mengenai suatu  hal  atau  dapat  juga  dikatakan  sebagai strategi pemasaran.  Karena dalam sebuah promosi terdapat komunikasi secara persuasif, bersifat mengajak, mendesak dan membujuk  serta    dapat  meyakinkan  seseorang  (Mursid,  2015).  Promosi  seperti  gratis  ongkir, kecepatan  pengiriman,  harga  yang  terjangkau  juga  tersedianya  barang-barang  yang  unik merupakan faktor-faktor penentu dalam konsumen memilih platform belanja online di Shopee, Tokopedia dan Lazada (Nuraryo, 2018). Adanya faktor promosi juga menjadi salah satu faktor penting  yang  menjadi  latar  belakang  keputusan  dalam  konsumen  berbelanja  membeli  barang secara online (Kadek  et  al.,  2022).  (Sunyoto,  2015)  bauran  promosi  memiliki  empat  variabel, diantaranya ada periklanan, penjualan perorangan, publisitas serta promosi penjualan.

## 1.2 KERAGAMAN PRODUK
Keragaman produk adalah macam serta ukuran suatu produk yang bervariatif dan dijual di  sebuah  toko  demi  memenuhi  keinginan  dan  kebutuhan  pelanggannya  (Agustina  &  Parjono, 2017). Dalam buku (Utami, 2017) menyatakan bahwa pada keragaman produk terdapat hal-hal yang menjadi pertimbangan, yaitu kelengkapan produk, merek produk,  variasi ukuran produk serta  variasi  kualitas  produk.  Keanekaragaman  produk  mampu  membuat  konsumen  merasa nyaman juga puas pada saat ketika berbelanja secara online , sehingga rasa ingin membeli pun semakin meningkat (Rozi & Khuzaini, 2021). Keragaman produk bukan semata-mata hanya untuk memberikan  pilihan  yang  banyak  kepada  konsumen,  melainkan  juga  dapat  memberikan kepuasan tersendiri ke konsumen dalam berbelanja secara online (Ansori, 2022).  Dalam (Kotler & Lane, 2013) ada beberapa dimensi dalam keragaman produk, yaitu lebar, Panjang, kedalaman juga konsistensi.

## 1.3 KEMUDAHAN PENGGUNAAN
Kemudahan penggunaan dapat diartikan sebagai suatu situasi atau keadaan yang dimana seorang meyakini bahwa dalam menggunakan sebuah sistem tidak membutuhkan usaha apapun atau free of effort , sehingga teknologi itu dengan cepat dapat dipahami sang pengguna menurut Davis dalam (Khotimah & Febriansyah, 2018). Kemudahan penggunaan aplikasi untuk mencari informasi mengenai  barang  atau  jasa  dan  membeli  yang  dibutuhkan  pada  sebuah e-commerce akan membuat konsumen melakukan pembelian ulang (Prathama & Sahetapy, 2019). Semakin tinggi pandangan konsumen terhadap kemudahan penggunaan dalam mengaplikasikan suatu e- commerce , semakin besar juga peluang konsumen untuk menggunakan dan meningkatkan minat beli  pada e-commerce tersebut  (Rizki  &  Utami,  2020).  Diambil  dari  (Venkatesh,  2000)  ada beberapa  dimensi  mengenai  kemudahan  penggunaan,  diantaranya easiness,  clear  and understandable,  easy  to  learn serta overall  easiness. (Venkatesh,  2016) membagikan  bahwa keragaman  produk  terbagi  menjadi  beberapa  dimensi,  diantaranya easiness,  clear  and understable, easy to learn juga overall easiness.

## 24 | Bina Ekonomi

## 2. METODE DAN DATA
Jenis penelitian ini ialah komparatif yang artinya untuk dapat melihat perbandingan yang terjadi dari suatu kondisi dalam suatu variabel atau lebih serta juga lebih dari dua sampel dengan sampel  yang  berbeda-beda  bahkan  dua  waktu  berbeda  juga    (Sugiyono,  2016).  Metode  yang digunakan  oleh  penulis  ialah  teknik  penelitian  kuantitatif.  Metode  penelitian  kuantitatif dipergunakan dalam melaksanakan penelitian untuk populasi atau sampel yang telah ditentukan (Winando, 2019). Teknik sampel ( sampling ) yang dipergunakan yaitu teknik dalam pengambilan sampel yang berdasarkan pada tersedianya subjek atau purposive sampling . Purposive sampling artinya salah satu cara dari teknik sampling non random yang dimana peneliti telah menetapkan lebih dulu pengumpulan sampel yaitu dengan menentukan ciri-ciri tersendiri serta disesuaikan dengan maksud dari penelitian ini.
Peneliti sudah menetapkan karakteristik khusus responden yaitu hanya responden yang sudah  pernah  melakukan  pembelian  barang  ataupun  jasa  secara online di  situs e-commerce Tokopedia  dan  Shopee  yang  bertempat  tinggal  di  Indonesia.  Teknik  perolehan  data  yang diterapkan  ketika  mengumpulkan  data-data  ialah  memakai  data-data  primer,  melalui  angket ataupun kuesioner. Kuesioner diberikan kepada 300 responden total keseluruhan melalui media Google  Form dengan  menerapkan  skala  Likert,  yang  dimana  150  responden  Shopee  dan  150 responden Tokopedia, dengan minimal usia 15 tahun. Teknik analisis data yang digunakan ialah uji validitas yang diterapkan untuk menilai keabsahan serta valid atau tidaknya sebuah kuesioner dan uji reliabilitas  untuk menilai  sebuah kuesioner yang  termasuk dalam  bagian dari variabel ataupun konstruk (Ghozali, 2013).
Namun,  pada  penelitian  ini  peneliti  menerapkan  Uji  Mann  Whitney  yang  termasuk  ke dalam  uji  nonparametrik  dalam  pengujian  hipotesisnya  (Latan,  2014).  Dikarenakan  data  yang dihitung  sebelumnya  tidak  dapat  berdistribusi  dengan  normal.  Dengan  mengabaikan  uji normalitas  dan  homogen,  maka  dipergunakan  uji  Mann  Whitney  ini.  Uji  Mann  Whitney  ini diterapkan  untuk  analisis  komparatif  dengan  menguji  dua  sampel  data  yang  berjenis  ordinal. Adapun tools yang membantu dalam melaksanakan penelitian ini ialah dengan alat bantu IBM SPSS ( Statistical Package for Social Science ) 25.

## 2.1 POPULASI DAN SAMPEL
Populasi merupakan wilayah generalisasi yang berisi objek ataupun subjek yang memiliki kualitas serta karakteristik tertentu yang telah ditetapkan sebelumnya oleh peneliti untuk dapat dipelajari dan selanjutnya dapat diambil suatu kesimpulan  (Sugiyono, 2017). Adapun populasi yang akan diteliti dalam penelitian ini, yaitu para pengguna yang pernah berbelanja secara online pada e-commerce Tokopedia  dan  Shopee.  Peneliti  akan  meneliti  populasi  dari  pengguna  yang pernah  berbelanja online di e-commerce Tokopedia  dan  Shopee  hanya  yang  berada  di seluruh Indonesia. Untuk jumlah populasi dari pengguna tersebut tidak dapat diketahui secara pasti, maka dari itu peneliti akan menetapkan batas minimum dari responden.
Menurut (Arikunto & Suharsimi, 2019) menyatakan bahwa pengertian sampel merupakan wakil  atau  sebagian  dari  populasi  yang  diobservasi.  Pengambilan  sampel  ( sampling )  dalam penelitian ini menggunakan teknik sampel berbasis ketersediaan subjek atau purposive sampling. Adapun ciri dari responden yang akan menjadi percobaan ini diantaranya ialah responden yang tinggal di Indonesia dan pernah berbelanja secara online pada e-commerce Tokopedia dan shopee dari usia 15 tahun keatas. Dikarenakan peneliti tidak mengetahui pasti jumlah dari populasi atau sampel pengguna Tokopedia dan Shopee, maka penulis akan menetapkan minimum responden
yaitu  150  orang  untuk  masing-masing  objek  yaitu  Shopee  dan  Tokopedia  dengan  total keseluruhan responden adalah 300 orang.

## 2.2 PENELITIAN TERDAHULU
Sebetulnya  promosi  artinya  salah  satu  bentuk  komunikasi  pemasaran  yang  dapat membangun penjualan di suatu perusahaan. Dalam menentukan sebuah strategi promosi dalam suatu perusahaan sangat diperlukan adanya pengetahuan mengenai promo-promo apa saja yang banyak  dicari  oleh  konsumen.  Masing-masing e-commerce memiliki  strategi  promosi  yang berbeda-beda.  Semakin  banyak  promosi  yang  tersedia  pada e-commerce ,  akan  semakin meningkat pula customer loyalty  (Prajogo, 2021). Pada penelitian yang dilakukan sebelumnya oleh  (Sari,  2022)  terdapat  perbedaan  pada  variabel  promosi,  namun  pada  perbandingan e- commerce Shopee dan Lazada yang dimana Shopee lebih unggul dari pada Lazada. Selain itu pada penelitian komparatif yang juga dilakukan oleh (Arief, 2021), pada e-commerce Tokopedia dan Lazada tidak ada perbedaan pada variabel promosi yang berarti bahwa promosi yang dilakukan oleh kedua e-commerce tersebut sama-sama membuat konsumen tertarik.
Keberagaman  produk  merupakan  suatu  alasan  untuk  penjual  menawarkan  produk- produk tertentu kepada konsumen. Melalui variasi produk tersebut, diharapkan para konsumen memiliki  ketertarikan  serta  minat  untuk  membeli  produk  tersebut  walaupun  tidak  begitu membutuhkannya.  Dikutip  dari  (Simamora  &  Fatira  AK.,  2019)  variabel  keragaman  produk berpengaruh  pada  keputusan  pembelian  konsumen  ketika  berbelanja  melalui online .  Semakin banyak  variasi  produk  yang  ditawarkan,  semakin  tinggi  pula  keinginan  konsumen  untuk berbelanja dan hal yang sama juga dituliskan oleh (Iswandari, 2021) Pada penelitian komparatif yang dilakukan sebelumnya oleh (Ahmad, 2019) terdapat perbedaan pada variabel keragaman produk pada e-commerce Bukalapak dan Tokopedia, yang dimana Tokopedia lebih unggul dari pada  Bukalapak  yang  berarti  variasi  produk  lebih  banyak  di  Tokopedia  dibandingkan  dengan Bukalapak.
Saat pertama kali ketika konsumen mencoba untuk berbelanja secara online , pasti mereka akan  merasa  asing  atau  bahkan  kesulitan  dalam  mengaplikasikannya.  Namun  dengan  adanya kemudahan  ini  akan  mampu  menuntun  konsumen  dalam  penggunaan  aplikasi  yang  dimana nantinya  juga  akan  sangat  berpengaruh  pada  perilaku  konsumen.  Semakin  tinggi  tingkat kemudahan  penggunaan,  akan  semakin  tinggi  pula  pemanfaatan  teknologi  tersebut  (Riyanti Teresya,  Rizka  Rahmah  Nabiilah,  Safina  Tunnajah,  2022).  Dalam  (Nasution  et  al.,  2020) kemudahan  penggunaan  akan  berpengaruh  pada  keputusan  pembelian,  yang  maksudnya kemudahan  berbelanja  melalui online tanpa  mengosongkan  waktu  luang  serta  dapat  membeli produk apa saja, dimana saja dan kapan saja. Pada penelitian komparatif sebelumnya yang ditulis oleh (Wahyudi et al., 2018) tidak ada perbedaan pada variabel kemudahan penggunaan pada e- commerce Lazada dan Bukalapak yang sama-sama mudah digunakan.

## 3. PEMBAHASAN

## 3.1   PROFIL RESPONDEN
Dari  tabel  dibawah  ini,  kebanyakan  responden  berjenis  kelamin  perempuan  dengan persentase 119 orang (79,3%) dan sisanya laki-laki. Kemudian dengan profesi terbanyak ialah mahasiswa/I  dengan  persentase  113  orang  (75,3%)  dan  sisanya  terdiri  dari  pelajar,  pegawai swasta, PNS, wiraswasta dan yang belum bekerja.
Tabel 1. Demografi Responden Shopee No Jenis Kelamin Jumlah Persentase 1 Laki-laki 31 20,7%

## 26 | Bina Ekonomi
2 Perempuan 119 79,3% Jumlah 150 100% No Pekerjaan Jumlah Persentase 1 Pelajar 19 12,7% 2 Mahasiswa/i 113 75,3% 3 Pegawai Swasta 11 7,4% 4 PNS 2 1,3% 5 Wiraswasta 3 2% 6 Freelance - - 7 Belum Bekerja 2 1,3% Jumlah 150 100%

## Sumber: Olah data primer (2022)
Dari tabel dibawah ini, kebanyakan responden berjenis kelamin perempuan dengan persentase 99 orang (34%) dan sisanya laki-laki. Kemudian dengan profesi terbanyak ialah mahasiswa/I  dengan  persentase  125  orang  (83,3%)  dan  sisanya  terdiri  dari  pelajar, pegawai swasta, wiraswasta, freelance dan yang belum bekerja.
Tabel 2. Demografi Responden Tokopedia No Jenis Kelamin Jumlah Persentase 1 Laki-laki 51 34% 2 Perempuan 99 66% Jumlah 150 100% No Pekerjaan Jumlah Persentase 1 Pelajar 7 4,7% 2 Mahasiswa/i 125 83,3% 3 Pegawai Swasta 15 10% 4 PNS - - 5 Wiraswasta 1 0,7% 6 Freelance 1 0,7% 7 Belum Bekerja 1 0,7% Jumlah 150 100%

## Sumber: Olah data primer (2022)

## 3.2   UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS
Yang menjadi  dasar  dalam  pengambilan  keputusan  dari  valid atau  tidaknya  data adalah jika nilai r hitung > (lebih besar) dari nilai r kritis, maka variabel tersebut dapat dikatakan valid. Jika nilai r hitung < (lebih kecil) dari pada r tabel, maka variabel itu tidak valid.  Perolehan  nilai  0,161  merupakan  nilai  r  tabel  diperoleh  yang  dari  tabel  r  tabel. Berdasarkan data dari tabel dibawah, diketahui yaitu nilai r hitung untuk semua variabel dari  promosi,  kelengkapan  produk  dan  kemudahan  penggunaan  pada  Shopee  dan Tokopedia adalah lebih besar (>) dari nilai r tabel yaitu 0,161. Jadi, dapat ditarik kesimpulan kalau semua variabel dari Shopee dan Tokopedia tersebut valid.
Tabel 3. Uji Validitas Shopee Variabel No Item r Hitung r Kritis Keputusan Promosi X1.1 0,536 0,161 Valid X1.2 0,548 0,161 Valid X1.3 0,446 0,161 Valid X1.4 0,616 0,161 Valid X1.5 0,539 0,161 Valid X1.6 0,609 0,161 Valid X1.7 0,580 0,161 Valid X1.8 0,590 0,161 Valid X1.9 0,685 0,161 Valid X2.1 0,565 0,161 Valid X2.2 0,585 0,161 Valid
Keragaman Produk X2.3 0,624 0,161 Valid X2.4 0,560 0,161 Valid X2.5 0,698 0,161 Valid X2.6 0,702 0,161 Valid X2.7 0,704 0,161 Valid X2.8 0,523 0,161 Valid X2.9 0,541 0,161 Valid Kemudahan Penggunaan X3.1 0,686 0,161 Valid X3.2 0,748 0,161 Valid X3.3 0,760 0,161 Valid X3.4 0,704 0,161 Valid X3.5 0,760 0,161 Valid X3.6 0,738 0,161 Valid X3.7 0,675 0,161 Valid X3.8 0,641 0,161 Valid Sumber: Olah data primer dengan bantuan SPSS 25 (2022) Tabel 4. Uji Validitas Tokopedia Variabel No Item r Hitung r Kritis Keputusan Promosi X1.1 0,577 0,161 Valid X1.2 0,482 0,161 Valid X1.3 0,405 0,161 Valid X1.4 0,582 0,161 Valid X1.5 0,596 0,161 Valid X1.6 0,600 0,161 Valid X1.7 0,626 0,161 Valid X1.8 0,579 0,161 Valid X1.9 0,553 0,161 Valid Keragaman Produk X2.1 0,499 0,161 Valid X2.2 0,610 0,161 Valid X2.3 0,615 0,161 Valid X2.4 0,637 0,161 Valid X2.5 0,559 0,161 Valid X2.6 0,643 0,161 Valid X2.7 0,692 0,161 Valid X2.8 0,603 0,161 Valid X2.9 0,540 0,161 Valid Kemudahan Penggunaan X3.1 0,612 0,161 Valid X3.2 0,530 0,161 Valid X3.3 0,644 0,161 Valid X3.4 0,680 0,161 Valid X3.5 0,645 0,161 Valid X3.6 0,667 0,161 Valid X3.7 0,692 0,161 Valid X3.8 0,467 0,161 Valid
Sumber: Olah data primer dengan bantuan SPSS 25 (2022)
Suatu data dapat dikategorikan reliabel apabila hasil nilai Cronbach’s Alpha lebih besar  dari  nilai  r  kritis.  Berdasarkan  tabel  ini,  dapat  diketahui  pada  variabel  promosi, keragaman produk dan kemudahan penggunaan pada Shopee dan Tokopedia semua nilai Cronbach’s  Alpha  lebih  besar  (>)  dari  r  tabel  yaitu  0,6.  Maka  dapat  disimpulkan  semua pernyataan dari variabel itu reliabel.
Tabel 5. Uji Reliabilitas Shopee Variabel Cronbach’s Alpha r Kritis Keputusan

## 28 | Bina Ekonomi
Promosi 0,850 0,6 Reliabel Keragaman Produk 0,870 0,6 Reliabel Kemudahan Penggunaan 0,912 0,6 Reliabel

## Sumber: Olah data primer dengan bantuan SPSS 25 (2022)
Tabel 6. Uji Reliabilitas Tokopedia Variabel Cronbach’s Alpha r Kritis Keputusan Promosi 0,842 0,6 Reliabel Keragaman Produk 0,867 0,6 Reliabel Kemudahan Penggunaan 0,864 0,6 Reliabel
Sumber: Olah data primer dengan bantuan SPSS 25 (2022)

## 3.3   UJI MANN WHITNEY

## PROMOSI

## Tabel 7. Uji Promosi Mann Whitney
Test Statistics a Promosi Mann-Whitney U 9720.500 Wilcoxon W 21045.500 Z -2.048 Asymp. Sig. (2-tailed) .041
a. Grouping Variable: Kode
Sumber: Olah data primer dengan bantuan SPSS 25 (2022)
Hasil dari tabel diatas merupakan perhitungan dari uji Mann Whitney pada variabel promosi antara Shopee dengan Tokopedia dengan bantuan software SPSS 25. Didapat hasil dari nilai asymp. Sig (2-tailed) sebesar 0,041.

## KERAGAMAN PRODUK
Tabel 8. Uji Keragaman Produk Mann Whitney
Test Statistics a Keragaman Produk Mann-Whitney U 10517.500 Wilcoxon W 21842.500 Z -.982 Asymp. Sig. (2-tailed) .326 a. Grouping Variable: Kode
Sumber: Olah data primer dengan bantuan SPSS 25 (2022)
Hasil dari tabel diatas merupakan perhitungan dari uji Mann Whitney pada variabel keragaman  produk  antara  Shopee  dengan Tokopedia  dengan  bantuan software SPSS  25. Didapat hasil dari nilai asymp. Sig (2-tailed) sebesar 0,326.

## KEMUDAHAN PENGGUNAAN
Tabel 9. Uji Kemudahan Penggunaan Mann Whitney
Kemudahan Penggunaan Mann-Whitney U 10667.500 Wilcoxon W 21992.500 Z -.786 Asymp. Sig. (2-tailed) .432
a. Grouping Variable: Kode
Sumber: Olah data primer dengan bantuan SPSS 25 (2022)
Hasil  dari  tabel  diatas  merupakan  perhitungan  dari  uji  Mann  Whitney  pada  variabel kemudahan  penggunaan  antara  Shopee  dengan  Tokopedia  dengan  bantuan software SPSS  25. Didapat hasil dari nilai asymp. Sig (2-tailed) sebesar 0,432.

## 3.4   PERBEDAAN VARIABEL PROMOSI PADA TOKOPEDIA DAN SHOPEE
Berdasarkan teori yang dikemukakan oleh (Santoso, 2015) Jika p (Asymp. Sig) pada uji Mann Whitney > (lebih besar) dari 0,05, yang artinya hal tersebut dapat ditarik kesimpulan bahwa promosi  pada  penelitian  ini  ditolak  karena  0,041  <  (lebih  kecil)  dari  0,05  yang  artinya  pada kondisi ini terdapat perbedaan yang signifikan di variabel promosi pada e-commerce Shopee dan Tokopedia.  Hasil  yang  didapatkan  oleh  peneliti  pada  variabel  ini  sejalan  seperti  penelitian terdahulu  yang  sudah  dilaksanakan  oleh  (Meliana  &  Dwi  Adrian,  2022)  dan  (Siti  et  al.,  2020) dimana  pada  penelitian  tersebut  menyebutkan  bahwa  pada  analisis  variabel  promosi  antara Shopee dan Tokopedia terdapat perbedaan yang signifikan.

## 3.5   PERBEDAAN  VARIABEL  KERAGAMAN  PRODUK  PADA  TOKOPEDIA DAN SHOPEE
Pada variabel keragaman produk diperoleh hasil Asymp. Sig. (2-tailed) yaitu 0,326 yang mana lebih besar (>) dari 0,05 yang artinya variabel keragaman produk pada penelitian ini berarti tidak ada perbedaan yang signifikan pada keragaman produk antara Shopee dan Tokopedia. Dari hasil tersebut dapat ditarik kesimpulan bahwa keragaman produk pada penelitian ini diterima. Namun, hasil yang didapatkan oleh peneliti pada variabel ini berbeda dengan penelitian terdahulu yang sudah dilaksanakan oleh (Parengkuan & Nurhasanah, 2021) dan (Yuni et al., 2021) dimana pada  variabel  keragaman  produk  pada  Shopee  dan  Tokopedia  ini  terdapat  perbedaan  yang signifikan.
3.6   PERBEDAAN

## VARIABEL KEMUDAHAN PENGGUNAAN PADA TOKOPEDIA DAN SHOPEE
Pada variabel kemudahan penggunaan didapat hasil Asymp. Sig. (2-tailed) yaitu 0,432 dan lebih besar (>) dari 0,05 yang berarti pada variabel kemudahan penggunaan penelitian ini tidak ada perbedaan signifikan dalam variabel kemudahan penggunaan antara Shopee dan Tokopedia. Dari hasil tersebut dapat ditarik kesimpulan bahwa kemudahan penggunaan pada penelitian ini diterima. Hasil yang didapatkan oleh peneliti pada variabel ini sejalan seperti penelitian terdahulu yang  sudah  dilaksanakan  oleh  (Eka  &  Multi,  2021)  menunjukan  bahwa  pada  Tokopedia  dan Shopee  dengan  variabel  kemudahan  penggunaan  tidak  ditemukannya  perbedaan.  Berbanding terbalik  dengan  (Dasmansyah  &  Desy,  2020)  yang  menuturkan  bahwa  ada  perbedaan  pada variabel kemudahan penggunaan Shopee dan Tokopedia.

## 30 | Bina Ekonomi

## 3. SIMPULAN DAN SARAN
Hasil akhir dari penelitian ini mengungkapkan bahwa hanya variabel promosi saja yang memiliki  perbedaan  signifikan  pada e-commerce Shopee  dan  Tokopedia  dengan  nilai  0,041. Dikarenakan Shopee lebih sering menyediakan promo-promo yang beragam kepada konsumen dibandingkan dengan Tokopedia. Sedangkan pada variabel keragaman produk dan kemudahan penggunaan dalam penelitian ini tidak memiliki perbedaan, dengan nilai masing-masing 0,326 dan 0,432. Hal itu berarti pada e-commerce Shopee maupun Tokopedia sama-sama menyediakan berbagai variasi produk yang beragam dan sama-sama mudah dalam pengaplikasiannya sehingga tidak terdapat perbedaan yang signifikan.
Dari  hasil  akhir  yang  didapat  pada  penelitian  komparatif  ini,  Tokopedia  perlu  untuk membuat  strategi  promosi  yang  lebih  sering  dan  beragam  seperti  yang  telah  dilakukan  oleh Shopee  untuk  dapat  tetap  bersaing  dengan e-commerce lainnya.  Untuk  Shopee  diharapkan kedepannya dapat mempertahankan serta meningkatkan aktivitas-aktivitas promosi untuk tetap menjaga  loyalitas  konsumen  dalam  berbelanja.  Begitu  juga  dalam  hal  keragaman  produk  dan kemudahan penggunaan untuk dapat tetap mempertahankan bahkan meningkatkan kualitas yang semakin  baik.  Saran  untuk  peneliti  selanjutnya,  diharapkan  dapat  melakukan  penelitian komparatif dengan memperluas variabel lain pada e-commerce yang lain juga yang lebih rinci dan komprehensif sehingga dapat memberikan hasil yang lebih valid.

## 4.1 IMPLIKASI
Temuan  pada  penelitian berikut memiliki  beberapa  implikasi  yang  penting  baik  untuk perusahaan  atau  penjual  maupun  yang  membaca  sebagai  media  informasi  dalam  upaya  terus memberikan inovasi-inovasi strategi penjualan pada e-commerce .
Untuk dapat meningkatkan strategi promosi, e-commerce dapat terus mempertahankan serta meningkatkan strategi promosi yang sudah dijalankan. Karena sebagian besar konsumen akan tertarik untuk membeli suatu barang apabila suatu perusahaan sering memberikan promo- promo  meskipun  kadang  barang  yang  sedang  promo  tidak  terlalu  dibutuhkan  oleh  konsumen tersebut.  Begitu  juga  dengan  variabel  keragaman  produk  pada  masing-masing e-commerce . Apabila jenis barang yang ditawarkan kepada konsumen tidak memiliki banyak pilihan, makan bisa saja konsumen tersebut mengurungkan niat untuk membeli barang yang dicari. Maka dari itu,  penting  untuk  terus  memperbaharui  serta  menghadirkan  bermacam  produk-produk  yang baru. Agar konsumen memiliki banyak pilihan pada saat akan memilih produk mana yang cocok dan akan dibeli.
Begitu  juga  dengan  variabel  kemudahan  penggunaan.  Semakin  mudah  dimengerti bagaimana  cara  menggunakan  aplikasi e-commerce ,  akan  semakin  banyak  konsumen  tertarik mengunjungi serta menjelajah situs tersebut. Namun begitu juga dengan sebaliknya. Semakin sulit cara untuk menggunakan media untuk berbelanja secara online , itu juga akan menjadi salah satu faktor mengapa konsumen tidak ingin mencoba menggunakan media tersebut. Diharapkan para kedua e-commerce untuk  terus  dapat  tetap  selalu  mengutamakan  pelanggan  agar  dapat  terus berbelanja pada platform jual beli online tersebut.

## DAFTAR PUSTAKA
Agustina, & Parjono. (2017). Pengaruh Suasana Toko dan Keanekaragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Konsumen Toserba Maya Di Kec. Randublatung, Kab. Blora. Jurnal Pendidikan Tata Niaga , 5 , 39 – 43. https://jurnalmahasiswa.unesa.ac.id/index.php/jptn/article/view/17959/16365
Ahmad, M. (2019). Perbandingan Keragaman Produk dan Harga Antara Produk Yang Dijual Bukalapak dan Tokopedia (Studi Kasus Pada Mahasiswa STIM Budi Bakti). Https://Medium.Com/ , 14 – 25. https://medium.com/@arifwicaksanaa/pengertian-use- case-a7e576e1b6bf
Ansori. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Keragaman Produk dan Promosi E-commerce Terhadap Kepuasan Konsumen Shopee (Studi Pada: Mahasiswa Universitas Islam Malang Pengguna Shopee). JIAGABI , 3 (April), 49 – 58.
Arief, F. A. (2021). Analisis Komparasi Promosi Sosial Media dan Review Produk Pada Marketplace Tokopedia dan Lazada Terhadap Keputusan Pembelian . 3 (2), 6.
Arikunto, & Suharsimi. (2019). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik (p. 81). Rineka Cipta.
Dasmansyah, A., & Desy, C. N. (2020). Persepsi Konsumen Terhadap Marketplace Tokopedia dan Shopee di Kecamatan Cibinong Kabupaten Bogor. Economicus , 14 .
Dianka, A. A. (2021). 10 e-Commerce Terlaris 2021: Tokopedia Perkasa Jadi Jawara, Shopee Dikudeta . TrenAsia. https://www.trenasia.com/10-e-commerce-terlaris-2021-tokopedia- perkasa-jadi-jawara-shopee-dikudeta
Eka, B., & Multi, W. S. (2021). Perbandingan Perilaku Belanja Online Melalui Shopee dan Tokopedia di Masa Pandemi Covid-19 .
Ghozali. (2013). Aplikasi Analisis Multivariative, Implikasi Pada Strategi Pemasaran . Graha Ilmu.
Haryanto, A. T. (2021). Pengguna Internet Indonesia Tembus 202,6 Juta . DetikInet.
https://inet.detik.com/cyberlife/d-5407210/pengguna-internet-indonesia-tembus-2026- juta
Iswandari, C. (2021). Pengaruh Harga, Promosi Dan Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-commerce Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa Manajemen Universitas PGRI Adi Buana Surabaya). Journal of Sustainability Business Research , 2 (1), 1 – 9. https://jurnal.unipasby.ac.id/index.php/jsbr/article/view/3397/2697
Kadek, N., Arisya, D., Susilawati, M., Ayu, I. G., & Srinadi, M. (2022). Faktor-faktor Yang Melatarbelakangi Keputusan Belanja Online Pada Aplikasi E-commerce. E-Jurnal Matematika , 11 (3), 203 – 209.
Khotimah & Febriansyah, 2018. (2018). The effect of ease of use, consumer confidence & advertising creativity on consumer buying interest . 1 (1), 19 – 26.
Kotler, P., & Lane, K. K. (2013). Manajemen Pemasaran (A. Maulana & W. Hardani (eds.); 13th ed.). Erlangga. https://opac.perpusnas.go.id/DetailOpac.aspx?id=109678
Kotler, Philip, & Kevin, K. L. (2016). Marketing Management 15e Global Edition . Pearson Education Limited.

## 32 | Bina Ekonomi
Latan, H. (2014). Aplikasi Analisis Data Statistik untuk Ilmu Sosial Sains dengan IBM SPSS . Alfabeta.
Luthfiana, N. A. (2019). Pengaruh Promosi Penjualan dan E-service Quality Terhadap Minat Beli Ulang (Studi Pada Pembeli di Marketplace Shopee). JIAB (Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis) ,
1 – 7.
Meliana, V., & Dwi Adrian, Y. (2022). Analisis Perbandingan Strategi Promosi Iklan dan Penjualan terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee dan Tokopedia. KALBISOCIO Jurnal Bisnis Dan Komunikasi , 9 (2), 1 – 6. https://doi.org/10.53008/kalbisocio.v9i2.365 Mursid. (2015). Manajemen Pemasaran . Bumi Aksara.
Nasution, S. L., Limbong, C. H., & Ramadhan, D. A. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Kepercayaan, Kemudahan, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-commerce Shopee (Survei pada Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Labuhan Batu). Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen) , 7 (1), 43 – 53. https://doi.org/10.36987/ecobi.v7i1.1528
Nuraryo, I. (2018). Studi Eksploratif Perilaku Pembelian Produk – Produk di Tiga Situs Belanja Online. Jurnal Komunikasi Dan Bisnis , 6 (2), 23 – 33.
Parengkuan, S., & Nurhasanah, N. (2021). Analisis Komparatif Preferensi Konsumen dalam Belanja Online. Jurnal Ekonomi : Journal of Economic , 12 (02). https://doi.org/10.47007/jeko.v12i02.4345
Prajogo, J. E. (2021). Analisa Pengaruh Digital Marketing Terhadap Customer Loyalty Melalui Online Promotion Dan E-Service Quality Sebagai Variabel Intervening Terhadap Tokopedia. Jurnal Strategi Pemasaran , 8 .
Prathama, F., & Sahetapy, L. (2019). Pengaruh Kemudahan Penggunaan Aplikasi dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen E-commerce Lazada. Agora, Jurnal Manajemen Bisnis , 7 (1). https://publication.petra.ac.id/index.php/manajemen- bisnis/article/view/8142
Riyanti Teresya, Rizka Rahmah Nabiilah,  Safina Tunnajah. (2022). Literature Review E- Commerce : Profitabilitas, Tekanan Eksternal dan Kemudahan Penggunaan . 3 (4), 474 – 484.
Rizki, A., & Utami, H. (2020). Pengaruh presepsi kemudahan, kegunaan dan kepercayaan terhadap minat menggunakan e-commerce. Prisma (Platform Riset Mahasiswa Akuntansi) , 1 (6), 79 – 93.
Rozi, I. A., & Khuzaini. (2021). Pengaruh Harga Keragaman Produk, Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace Shopee. Jurnal Ilmu Dan Riset Manaemen , 10 , 1 – 20.
Santoso. (2015). Menguasai Statistik Parametrik . PT. Elex Komputindo.
Sari, A. Z. P. (2022). Analisis Komparasi Promosi Online dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Aplikasi Belanja Online Shopee dan Lazada di Surabaya). Untag .
Shendy, A. M., & Bulan, P. (2020). Pengaruh Sales Promotion dan Keragaman Produk Pada Shopee Terhadap Minat Beli Ulang Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening. JIAB (Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis) , 9 , https://news.ge/anakliis-porti-aris- qveynis-momava.
Simamora, A. A. N., & Fatira AK., M. (2019). Kemudahan Aplikasi dan Keragaman Produk dalam Membentuk Keputusan Pembelian Generasi Milenial Berbelanja secara Online. Jurnal Maneksi & Akuntansi Dan Politeknik Negeri Medan , 8 (2), 213 – 222. http://www.ejournal- polnam.ac.id/index.php/JurnalManeksi/article/viewFile/395/252
Siti, K., Nobelson, & Yuliniar. (2020). Analisis Perbandingan Strategi Pemasaran Pada Toko Online (Studi Pada Shopee, Bukalapak, Lazada dan Tokopedia). Business Management, Economic, and Accounting National Seminar , 1 , 701 – 713.
Sophie, P. A. N., & Nurul, A. (2022). Pengaruh Keterlibatan Konsumen, Citra Merek, Kemudahan Penggunaan dan Pemasaran Media Sosial Terhadap Tindakan Pasca Pembelian: Studi Pada Konsumen Wardah Pengikut Instagram @wardahbeauty di Surabaya. RESLAJ (Religion Education Social Laa Roiba Journal) , 4 (6), 818 – 829.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D (p. 54). Alfabeta.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kunatitatif, Kualitatif dan R&D (p. 85). Alfabeta.
Sunyoto, D. (2015). Strategi Pemasaran (p. 161). CAPS (Center for Academic Publishing Service). Utami, C. W. (2017). Strategi dan Implementasi Operasional Bisnis Ritel Modern di Indonesia (2nd ed., p. 116). Salemba Empat. https://opac.perpusnas.go.id/DetailOpac.aspx?id=149537
Venkatesh, V. (2016). Determinants of Perceived Ease of Use: Integrating Control, Intrinsic Motivation, and Emotion into the Technology Acceptance Model (pp. 342 – 365).
Venkatesh, V. (2000). Determinants of perceived ease of use: integrating perceived behavioral control, computer anxiety and enjoyment into the technology acceptance model.
Information Systems Research , 11 (1), 3 – 11. vvenkate@rhsmith.umd.edu
Wahyudi, T., Bachtiar, F. A., & Saputra, M. C. (2018). Analisis Pengujian Usability untuk Membandingkan Kemudahan Transaksi pada BukaLapak dengan Lazada. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer (J-PTIIK) Universitas Brawijaya ,
2 (5), 2548 – 2964. http://j-ptiik.ub.ac.id
Winando, Y. (2019). Metode Penelitian . Gurupendidikan.Co.Id. https://www.gurupendidikan.co.id/metodologi-penelitian/
Yuni, I., Syarief, N., & Sembiring, R. (2021). Analisis Perbedaan E-Marketing Pada Toko Online (Studi Pada Shopee dan Tokopedia). Konferensi Riset Nasional Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi , 2 (4), 1555 – 1570.