## Vol
Vol: 5 No. 1, Maret  2024
ISSN : 2723-76642723-766
MEMAHAMI ALIRAN INFORMASI DALAM ORGANISASI
Mohamad Muspawi 1 , Puji Dinda Melati 2 , Ajeng Cindy Kinanthi 3

## Abstrak
Penelitian  ini  memiliki  tujuan  yaitu  untuk  memahami  aliran  informasi  dalam  organisasi dengan  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif.  Teknik  pengumpulan  data  dilakukan melalui  kajian  literatur,  kajian  teori,  sumber,  literatur  ilmiah  dan  analisis  dokumen.  Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  aliran  informasi  dalam  organisasi  sangat  penting  bagi keberlangsungan  organisasi  untuk  mencapai  tujuan  organisasi  yang  telah  ditetapkan.  Aliran informasi  yang  efektif  dapat  meningkatkan  produktivitas  dan  efisiensi  organisasi  serta menciptakan hubungan kerja  yang baik  antar anggota organisasi.  Penelitian ini memberikan pemahaman yang lebih dalam tentang aliran informasi dalam organisasi.
Kata Kunci : Memahami, Aliran Informasi, Organisasi

## Abstract
This  study  aims  to  understand  the  flow  of  information  in  an  organization  using  qualitative research  methods.  Data  collection  techniques  were  carried  out  through  literature  review, theoretical  studies,  references,  scientific  literature,  and  document  analysis.  The  results showed  that  the  flow  of  information  in  the  organization  is  very  important  for  the sustainability  of  the  organization  so  as  to  achieve  the  predetermined  organizational  goals. Effective  information  flow  can  increase  productivity  and  organizational  performance,  and can  create  good  working  relationships  between  organizational  members.This  research provides a deeper understanding of the flow of information in the organization.
Keywords: Understand, Information Flow, Organization
1 Universitas Jambi, email: mohamad.muspawi@unja.ac.id
2 Universitas Jambi, email: pujidindamelati06@gmail.com
3 Universitas Jambi, email: ajengkinanthi9@gmail.com
Jurnal Komunikasi dan Bahasa Vol 5 No 1 Bulan Maret Tahun 2024 e-ISSN 2723-7664

## PENDAHULUAN
Setiap  organisasi  atau  perusahaan  harus  memperhatikan  aliran  informasi  di  dalamnya, karena  arus  atau  aliran  informasi  yang  baik  dan  lancar  akan  membantu  organisasi  dalam mencapai  tujuannya.  Itulah mengapa sangat  penting untuk  mempelajari dan memahami tentang aliran informasi  dalam sebuah organisasi.  Sebuah organisasi  pada dasarnya  terdiri dari unsur”, misalnya  unsur  sumber  daya  teknis  dan  manusia.  Sumber  daya  teknis  terdiri  dari  bahan  baku, peralatan  dan  modal.  Sedangkan  sumber  daya  manusia  dapat  berupa  ide,  pemikiran,  gagasan keterampilan  dan  perilaku  kerja  (termasuk  komitmen  dan  motivasi).  Dengan  dua  hal  tersebut, organisasi  harus  dapat  berfungsi  secara  efektif  dan  bermanfaat  (Bangun,  2008  :  274)  dalam (Batubara,  2016).  Komunikasi  didalam  organisasi  dipandang  sebagai  perekat  organisasi,  atau sebagai darah organisasi, atau sebagai jarum yang menyulam sistem organisasi, Goldhaber dalam (Siregar,  Robert  Tua,  dkk.  :  2021).  Adapun  tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mendalami  dan memahami  jenis  arus  informasi  internal  dalam  sebuah  organisasi  serta  jenis  dan  model  arus informasi  internal  yang  terjadi  di  seluruh  bagian  organisasi.  Penelitian  kualitatif  dilakukan dengan  menggunakan  penelitian  teori,  sumber,  penelitian  kepustakaan,  analisis  dokumen,  dan literatur ilmiah. Bertujuan untuk menemukan solusi atas permasalahan  yang dapat menghambat arus informasi dalam suatu organisasi.
Dalam suatu organisasi, baik pemerintah maupun swasta, perlu tercipta komunikasi yang baik antara pimpinan, bawahan dan rekan kerja, sehingga dapat saling bersinergi dalam berbagai hal  untuk  mencapai  tujuan  organisasi.  Hal  ini  tidak  hanya  menciptakan  sinergi  antar  orang dalam  organisasi,  tetapi  juga  dapat  mempengaruhi  motivasi  kerja,  meningkatkan  tanggung jawab dan memperkuat rasa memiliki setiap karyawan terhadap organisasinya. Oleh karena itu, komunikasi  sangat  erat  kaitannya  dengan  keseluruhan  proses  kerja  untuk  mencapai  tujuan organisasi  (Terry,  1992)  dalam  (Aminudin,  A.,  &  Agustine,  M.  :  2023).  Setiap  permasalahan yang  terjadi  harus  diselesaikan  dan  permasalahan  ini  dapat  disebabkan  oleh  beberapa  struktur organisasi  yang    sangat    kuat  dan  tidak  fleksibel,  dalam  hal  ini  bertujuan  agar  semua  anggota organisasi berada pada posisi yang tepat sesuai dengan kemampuan dan tanggung jawab mereka masing-masing.  Pendapat  yang  berbeda  yang  dimiliki  oleh  anggota  organisasi,  atau  tingkat informasi  dan  pemahaman  yang  berbeda  tentang  suatu  masalah  akan  menyebakan kesalapahaman  antar  anggota.  Oleh  karena  itu,  pemahaman  mengenai  aliran  informasi  dalam sebuah  organisasi  sangat  penting  bagi  setiap  anggota  organisasi.  Dalam  rangka  meningkatkan kualitas aliran informasi  di  dalam  organisasi  dan bisnis, setiap  organisasi dapat  menggunakan temuan  penelitian  ini  sebagai  panduan.  Dengan  demikian,  diharapkan  penelitian  ini  dapat membawa  manfaat  yang  positif  dan  memberikan  kontribusi  bagi  pertumbuhan  organisasi  di masa mendatang.

## METODE
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif  dengan  jenis  penelitian  kepustakaan  yaitu kajian  bersifat  teoritis  yang  rujukan  dan  juga  serta  menggunakan  literatur  ilmiah  berkaitan dengan  budaya,  nilai  dan  norma  yang  berkembang  dalam  situasi  sosial  sesuai  dengan  objek yang  diteliti  (Sugiyono,  2012).  Penelitian  kepustakaan  juga  dipahami  sebagai  penelitian  yang
Jurnal Komunikasi dan Bahasa Vol 5 No 1 Bulan Maret Tahun 2024 e-ISSN 2723-7664
identik  dengan  kegiatan  analisis  tekstual  atau  wacana  yang  mengkaji  suatu  peristiwa  atau, naskah  yang  diteliti  untuk  mendapatkan  fakta-fakta  yang  benar  dan  tepat  (Hamzah,  2020:7). Informasi  serta  data-data  yang  dipergunakan  dalam  penyusunan  artikel  ini  diambail  dari berbagai  sumber  literatur  kepustakaan  yang  berkaitan  dengan  topik  yang  dibahas.  Referensi yang digunakan adalah buku komunikasi, modul dan jurnal ilmiah edisi online maupun offline yang  ada  kaitannya  dengan  topik  artikel  ini,  dan  simpulan  yang  dibuat  merujuk  pada  topik pembahasan dalam karya tulis.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Definisi Aliran Informasi Dalam Organisasi:
Aliran  informasi  pada  sebuah  organisasi  dapat  didefinisikan  sebagai  suatu  bagian  dari proses  dimana  pesan-pesan  yang  disampaikan  secara  terus  menerus,  berkesinambungan, dilakukan, ditampilkan, dan diinterpretasikan sehingga melalui proses yang berlangsung  secara terus-menerus  dan  dapat  berubah  secara  konstan.  (Pace  dan  Faules,  2013:170)  dalam  dalam (Batubara,  2016)  juga  mendefiniskan  aliran  informasi  dalam  suatu  organisasi  sebagai  proses dinamis dari penciptaan, penyajian, dan interpretasi pesan yang disampaikan secara konstan dan berkelanjutan  yang  hidup  dan  berkembang  dalam  sebuah  organisasi.  Aliran  informasi  dalam suatu  organisasi  mengacu  pada  cara  informasi  ditransmisikan,  dikomunikasikan  dan  diproses antara  anggota  organisasi.  Ini  berarti  aliran  informasi  dari  tingkat  yang  lebih  tinggi  ke  tingkat yang lebih rendah dan antara departemen organisasi, kelompok atau individu.
Zelko dan Dance (Arni Muhammad, 2005; 66) dalam (Gutama, T. A. : 2010). mengatakan bahwa  komunikasi  organisasi  merupakan  sistem  yang  saling  bergantung  yang  meliputi komunikasi  internal  dan  komunikasi  eksternal.  Oleh  karena  itu  aliran  informasi  dalam organisasi  sangat  penting  karena  memungkinkan  berbagi  informasi,  koordinasi  kerja, pengambilan keputusan yang efektif dan pencapaian tujuan organisasi. Informasi yang mengalir dengan  baik  dapat  mempercepat  respons  terhadap  perubahan  lingkungan,  meningkatkan produktivitas,  dan  memperkuat  hubungan  kerja.  Nurudin  (2016)  menjelaskan  bahwa  arus  atau aliran  informasi  dalam  organisasi  adalah  suatu  sistem  yang  tersusun  dari  pola-pola  arus informasi yang terjadi pada organisasi, baik dari atas ke bawah, bawah ke atas, horizontal, atau diagonal. Tujuan dari aliran informasi dalam organisasi adalah untuk memastikan setiap anggota organisasi memiliki informasi.
Dapat  disimpulkan  bahwa  aliran    informasi  dalam  suatu  organisasi  dapat  didefinisikan sebagai  pola  komunikasi  yang  terjadi  antar  individu,  kelompok,  atau  departemen  dalam  suatu organisasi.  Aliran  komunikasi  dapat  dari  banyak  jenis,  model  aliran  informasi  dalam  suatu organisasi  meliputi  aliran  vertikal  (ke  bawah  atau  sebaliknya),  aliran  horizontal  (antara departemen atau kelompok paralel), dan aliran diagonal (antara departemen atau kelompok non- pararel).  Komunikasi  yang  baik  dapat  meningkatkan  efektivitas  dan  efisiensi  organisasi  secara keseluruhan.  Oleh  karena  itu,  pemahaman  yang  baik  tentang  aliran  informasi  saat berkomunikasi  dalam  suatu  organisasi  penting  bagi  setiap  organisasi  dan  individu  untuk mencapai tujuan organisasinya.
Jurnal Komunikasi dan Bahasa Vol 5 No 1 Bulan Maret Tahun 2024 e-ISSN 2723-7664

## Macam-Macam Aliran Informasi dalam Organisasi:
Macam-macam aliran atau arus informasi dalam organisasi terdiri dari:

## 1.) Aliran Vertikal
Masi  dan  Haris  (2020)  dalam  (Banjarnahor  :  2022)  mendefinisikan  bahwa  bentuk  komunikasi vertikal  ini  merupakan  bentuk  komunikasi  yang  terjadi  dari  atas  ke  bawah  dan  sebaliknya.  Ini berarti  bahwa  pemimpin  adalah  fasilitator  komunikasi  dua  arah  antara  bawahan  dan  dari bawahan ke pemimpin.
Aliran  informasi  vertikal  mengacu  pada  komunikasi  yang  terjadi  antara  atasan  dan bawahan  dalam  hierarki  organisasi.  Komunikasi  ini  bersifat  top-down  (komunikasi  ke  bawah) atau bottom-up (komunikasi ke atas). Dalam aliran informasi vertikal, informasi dapat bergerak dari bawah ke atas dalam bentuk laporan, permohonan izin, atau pembaruan kemajuan proyek. Pada  tingkat  yang  lebih  rendah,  karyawan  biasanya  berbagi  informasi  dengan  manajer  lini mereka.  Informasi itu kemudian dapat  diteruskan melalui tingkat  manajemen  yang lebih tinggi hingga mencapai  tingkat eksekutif atau kepala organisasi.  Sebaliknya,  aliran informasi vertikal juga bisa berjalan dari atas ke bawah. Manajer puncak mengkomunikasikan arah, kebijakan atau tujuan  organisasi  pada  tingkat  yang  lebih  rendah  dari  struktur  suatu  organisasi.  Hal  ini memungkinkan  pengambilan  keputusan  berdasarkan  informasi  dan  koordinasi  yang  efektif dalam organisasi.
Aliran  vertikal  memiliki  beberapa  keunggulan.  Pertama,  memungkinkan  karyawan  untuk melaporkan  kemajuan,  masalah,  atau  saran  kepada  manajer  mereka.  Hal  ini  memungkinkan manajemen  untuk  memantau  dan  mengontrol  kinerja  karyawan  dan  memberikan  umpan  balik yang diperlukan. Kedua, aliran vertikal memungkinkan pengambilan keputusan yang tepat pada tingkat  manajemen  yang  lebih  tinggi.  Informasi  yang  diperoleh  dari  tingkat  yang  lebih  rendah dapat  digunakan  untuk  merencanakan  strategi  organisasi,  mengidentifikasi  masalah,  atau menerapkan tindakan korektif yang diperlukan.
a) Komunikasi  dari  atas  ke bawah  (Upward  Communication): Upward Communication adalah aliran  komunikasi  dari  atas  ke  bawah  melalui  hirarki  organisasi.  Komunikasi  top-down  datang dalam  bentuk  metode  kerja  organisasi,  instruksi  untuk  melakukan  tugas,  umpan  balik  tentang kinerja  bawahan,  klarifikasi  tujuan  organisasi,  dll.  Lapisan  Pesan  disampaikan  dengan  bahasa yang sesuai untuk tingkat tertentu, tetapi tidak sampai ke tingkat yang paling rendah, yaitu pokok bahasan  informasi.  Aliran  komunikasi  vertikal  ini  diperlukan  untuk  mempertahankan  hubungan atasan-bawahan dan untuk memastikan distribusi informasi yang dikomunikasikan secara efektif dan  efisien.  Informasi  atau  komunikasi  dari  atas  kebawah  merupakan  penyampaian  informasi dalam  sebuah  organisasi  dari  posisi  yang  lebihi  tinggi  ke  posisi  yang  lebih  rendah.  Aliran informasi ini biasanya dapat dikirim atau disalurkan mulai dari atasan ke bawahan, adapun jenis informasi  tersebut  yaitu:  Informasi  tentang  prstasi  kerja,  informasi  tentangdasar-dasar pelaksanaan pekerjaan, informasi mengenai kebijakan dan praktik organisasi, informasi mengenai kinerja  karyawan,  dan  informasi  mengenai  cara  mengembangkan  rasa  tanggung    jawab  pada setiap anggota organisasi dalam (Batubara, 2016).
b) Komunikasi dari bawah atas ke atas (Downward Communication): Komunikasi dari bawah keatas  memiliki  tujuan  yaitu  untuk  memberikan  umpan  balik  terhadap  kinerja  organisasi. Bawahan  diharapkan  memberikan  informasi  tentang  pencapaian,  praktik,  dan  metode  operasi
Jurnal Komunikasi dan Bahasa Vol 5 No 1 Bulan Maret Tahun 2024 e-ISSN 2723-7664
organisasi  mereka.  Komunikasi  ini  dapat  berupa  laporan  tertulis  atau  lisan,  umpan  balik, pertemuan  tim,  dll.  Masalah  terbesar  dengan  komunikasi  ini  adalah  bias  dan  penyaringan informasi  yang  dikirimkan  oleh  bawahan  kepada  atasannya.  Komunikasi  ini  berfungsi  untuk memantau  keberhasilan  organisasi.  Bawahan  sering  memberikan  informasi  palsu  kepada atasannya,  terutama  karena  informasi  yang  tidak  nyaman.  Itulah  sebabnya  sering  dikatakan bahwa  komunikasi  dari  bawah  menyampaikan  pendapat  atasan  dan  bukan  informasi  yang dibutuhkan atasan.

## 2.) Aliran Horizontal
Yaitu  komunikasi  yang  berlangsung  antar  individu  atau  organisasi.  Komunikasi  ini biasanya  melibatkan  tindakan  penegakan  hukum.  Komunikasi  ini  bersifat  koordinasi  dan  dapat mengkoordinasikan peran antar departemen organisasi (Bangun, 2012). Aliran horizontal terjadi antara  orang  atau  departemen  pada  tingkat  organisasi  yang  sama.  Aliran  informasi  ini  terjadi untuk koordinasi, pengambilan keputusan dan penyediaan informasi. Aliran informasi horizontal yang  efektif  meningkatkan  kinerja  organisasi  secara  keseluruhan.  Bentuk  informasi  horizontal yang universal (paling umum) adalah semua ragam atau bentuk kontak antar manusia. Informasi horizontal  tertulis  juga  menjadi  lebih  umum.  Informasi  horizontal  paling  umum  dalam melakukan  rapat  komite,  interaksi  yang  dilakukan  secara  tatap  muka  (offline),  istirahat, panggilan  lewat  telepon,  catatan  dan  memo,  acara  sosial  yang  dapat  dilakukan  dilingkungan masyarakat, dan lingkaran kualitas. Hambatan komunikasi horizontal memiliki banyak kesamaan dengan  hambatan  yang  mencegah  komunikasi  ke  atas  dan  ke  bawah.  Kurangnya  kepercayaan antar  rekan  kerja,  kekhawatiran  serius  tentang  kemajuan  dan  persaingan  sumber  daya  dapat memengaruhi komunikasi antar karyawan (pada tingkat organisasi yang sama). Aliran informasi horizontal memiliki beberapa tujuan dalam (Batubara, 2016) antara lain:
a) Mengatur  tugas suatu organisasi atau kegiatan kerja.
b) Berbagai keterangan tentang perancangan dan semua kegiatan.
c) Menyelesaikan semua masalah yang terjadi.
d) Untuk mewujudkan mencapai hasil kesepakatan antara semua pihak yang terlibat.
e) Memediasi, merdundingkan, dan menyelesaikan perpedaan pendapat .
f) Untuk mengumpulkan sokongan antar individu maupun kelompok.
Contoh proses horizontal dalam suatu organisasi dapat berupa:
a) Proyek tim gabungan: Anggota tim dari berbagai departemen atau unit kerja bekerja sama untuk  mencapai  tujuan  proyek  tertentu.  Mereka  berbagi  informasi,  ide,  dan  tanggung jawab dalam proyek.
b) Forum  diskusi  atau  pertemuan  kelompok:  Dalam  forum  ini,  perwakilan  dari  berbagai departemen  atau  organisasi  bertemu  untuk  membahas  topik  terkait  atau  untuk memecahkan  masalah  yang  kompleks.  Ini  memfasilitasi  komunikasi  horizontal  dan pertukaran informasi yang lebih luas.
c) Program  pendampingan  lintas  departemen:  Dengan  program  ini,  karyawan  dari departemen  yang  berbeda  dapat  saling  memberi  instruksi  dan  bertukar  informasi.  Ini mempromosikan aliran horizontal pengetahuan dan pengalaman antar individu.
Jurnal Komunikasi dan Bahasa Vol 5 No 1 Bulan Maret Tahun 2024 e-ISSN 2723-7664

## 3.) Aliran Diagonal
Aliran  informasi  diagonal  terjadi  antara  individu  atau  departemen  yang  berbeda  dalam organisasi,  namun  masih  berhubungan  secara  langsung  dalam  proses  kerja.  Aliran  informasi diagonal  terjadi  ketika  seseorang  harus  berkomunikasi  dengan  individu  atau  departemen  lain yang berada pada tingkat yang berbeda dalam organisasi untuk menyelesaikan tugas atau proyek tertentu.  Aliran  diagonal  memungkinkan  pertukaran  informasi  secara  tidak  langsung  antara departemen  atau  unit  yang  berbeda,  yang  dapat  meningkatkan  koordinasi,  kolaborasi,  dan pemecahan  masalah  di  seluruh  organisasi.  Contoh  aliran  diagonal  adalah  ketika  kepala pemasaran berkomunikasi dengan kepala produksi untuk membahas kebutuhan pelanggan baru. Dalam  contoh  ini,  informasi  dikomunikasikan  melintasi  batas  hierarki  dan  departemen  yang berbeda untuk mencapai tujuan mereka.

## 4.) Aliran lintas
Aliran informasi lintas terjadi antara unit atau departemen yang berbeda dalam organisasi, tetapi memiliki hubungan fungsional atau tujuan yang sama. Aliran ini digunakan untuk berbagi pengetahuan,  pengalaman,  dan  informasi  yang  relevan  untuk  mencapai  tujuan  bersama. Profesional SDM cenderung paling efektif dalam berkomunikasi lintas saluran karena tanggung jawab mereka biasanya tersebar di berbagai rantai komando dan jaringan terkait pekerjaan. Pada umumnya,  komunikasi  lintas  saluran  ini  sangat  aktif  dalam  berkomunikasi  atau mentransmisikan  informasi,  karena  tanggung  jawab  mereka  tercermin  dalam  banyak  rantai komando dan jabatan yang terkait. Untuk menjaga izin kerja, mereka yang berpartisipasi dalam komunikasi  lintas  saluran  harus  mengatasi  dua  masalah,  yaitu:  Pertama,  setiap  anggota  yang berkomunikasi lintas saluran harus mendapat persetujuan sebelumnya dari manajer mereka, dan kedua,  setiap  karyawan  yang  terlibat  dalam  komunikasi  lintas  saluran  harus  memberi  tahu manajer  mereka  tentang  hasil  rapat  yang  diadakan.  Ada  tiga  prinsip  berikut  akan  memperkuat peran spesialis komunikasi sumber daya manusia:
a) Profesional SDM yang dilatih dalam komunikasi.
b) Profesional SDM harus memahami pentingnya peran komunikasi mereka.
c) Pentingnya  pemimpin  harus  menyadari  peran  pakar  SDM  dan  lebih  banyak menggunakan peran ini dalam komunikasi organisasi.

## 5.) Aliran Informasi Formal
Aliran informasi formal terjadi melalui saluran resmi yang telah ditetapkan dalam struktur organisasi, seperti melalui rapat, memo, laporan, atau sistem komunikasi tertulis lainnya. Aliran ini  biasanya  terdokumentasi  dan  terstruktur  dengan  jelas,  dan  digunakan  untuk  tujuan pengambilan keputusan dan komunikasi resmi. Aliran ini menyampaikan informasi penting dan penting  untuk  berfungsinya  organisasi,  pengambilan  keputusan  dan  koordinasi  antara  anggota organisasi.  Secara  umum,  arus  informasi  formal  dalam  suatu  organisasi  mengikuti  hirarki  dan struktur organisasi. Informasi yang mengalir melalui proses formal dapat berupa instruksi kerja, laporan proyek, kebijakan dan prosedur, instruksi dari supervisor, atau pesan tentang pembagian tanggung jawab. Aliran ini biasanya dari manajemen tinggi atau atas ke manajemen yang lebih rendah  dan  dari  manajemen  ke  karyawan.  Aliran  informasi  formal  ini  memiliki  beberapa keunggulan, antara lain:
Jurnal Komunikasi dan Bahasa Vol 5 No 1 Bulan Maret Tahun 2024 e-ISSN 2723-7664
a) Struktur dan keteraturan yang ada dalam aliran informasi formal: Aliran formal informasi membantu menjaga ketertiban dalam organisasi melalui saluran komunikasi yang jelas. b)  Menyelesaikan  tugas  yang  ada  dalam  aliran  formal  ini:  Aliran  informasi  formal memastikan bahwa setiap orang dalam organisasi menerima informasi yang dibutuhkan c)  Koordinasi  antar  individu  atau  kelompok:  Aliran  informasi  formal  ini  memungkinkan setiap koordinasi yang efektif antara berbagai unit atau departemen organisasi.
d) Pengambilan keputusan yang lebih baik dalam alilran informasi formal: Aliran informasi formal selalu menyediakan manajemen informasi yang berarti.

## 6.) Aliran Informasi Informal
Menurut (Tommy Suprapto, 2009 : 115) dalam (Batubara, 2016) aliran informasi informal dapat  diartikan  sebagai  infromasi  yang  timbul  atau  terjadi  dari  interaksi  manusia.  Informasi informal  ini  tampaknya  mengalir  ke  arah  yang  tidak  dapat  diprediksi  dan  jaringan  tersebut diklasifikasikan  sebagai  vine  atau  teman  dekat  melalui  vine.  Informasi  yang  mengalir  di sepanjang jaringan kerja yang sama atau seleting terlihat berubah-ubah dan tersembunyi. Aliran informasi informal ini dapat terjadi di dalam sebuah organisasi melalui setiap saluran informal dan tidak terstruktur. Ini mungkin juga termasuk dalam percakapan informal, komunikasi verbal atau  interaksi  sosial  yang  terjadi  antara  anggota  organisasi  di  luar  saluran  formal  yang  ada. Aliran  informal  ini  biasanya  juga  digunakan  untuk  berbagi  informasi-informasi  informal, pemecahan  masalah,  dan  kolaborasi  antar  individu  dalam  sebuah  organisasi.  Penting  untuk diingat  bahwa  arus  informasi  dalam  suatu  organisasi  dapat  bervariasi  tergantung  pada  struktur organisasi,  budaya  perusahaan,  dan  konteks  dalam  sebuah  organisasi.  Pentingnya  aliran informasi  yang  telah  dijelaskan  dalam  organisasi  adalah  untuk  memastikan  bahwa  informasi yang  disampaikan  dengan  cara  yang  tepat  waktu,  terdistribusi  secara  efektif  dan  efisien,  serta memastikan  bahwa  setiap  individu  atau  departemen  yang  bekerja  bersama-sama.  Dengan demikian,  setiap  aliran  komunikasi  yang  baik  sangat  penting  guna  untuk  menjaga  kinerja organisasi yang optimal dan teratur.

## Sifat Aliran Informasi dalam Organisasi:
Dalam suatu perjalanan pesan komunikasi, lancar atau tidaknya perjalanan pesan dari asal ke  arah  tujuan  adalah  terkait  dengan  aliran  yang  berjalan  dan  kemampuan  dalam  memproses informasi  itu  sendiri.  Suatu  organisasi  sering  dipahami  dalam  hal  aliran  informasi  dan kemampuan  memproses  informasi  itu  sendiri.  Bisa  dikatakan  bahwa  komunikasi  di  dalam organisasi  ini  menjadi  hal  yang  menjadi  pusat  perhatian  jika  kita  bicara  mengenai  aliran informasi tersebut.  Aliran informasi  yang terjadi dalam sebuah organisasi dapat  terjadi dengan cara  serentak,  berurutan,  dan  menggabungkan  keduanya  yaitu  serentak  dan  berurutan,  berikut penjelasan lebih lanjut:

## 1.) Aliran Serentak
Ketika  informasi  ditransmisikan  ke  banyak  penerima  secara  bersamaan,  aliran  informasi bersifat simultan. Pesan tersebut bisa dalam bentuk catatan, edisi khusus, browsur, dll. Beberapa tujuan (lebih dari satu kamar, bukan diadik). Bentuknya bisa berupa catatan, rapat, rapat (besar), televisi,  conference  call  (penyampaikan  pesan  media).  Manfaatnya  cepat,  mudah/tersedia  pada saat  yang  sama,  karena  informasi  dapat  disebarluaskan  dalam  penyebaran  “satu  kali”  yang
Jurnal Komunikasi dan Bahasa Vol 5 No 1 Bulan Maret Tahun 2024 e-ISSN 2723-7664
memengaruhi  banyak  individu  sasaran,  informasi  terbuka  karena  penyebaran,  yang  biasanya merupakan  penyebaran  satu  kali.  Contoh  sederhananya  adalah  ketika  presiden  Indonesia membuat akun media sosialnya berupa Twitter dengan nama akun @SBYudhoyono. Jenis pesan yang  dikirimkan  akun  ini  kepada  semua  anggota  atau  (orang)nya  selalu  disampaikan  dengan cepat,  terutama  karena  sifat  media  sosial  yang  dapat  “disampaikan”  dalam  satu  tindakan. Kerentanan yang muncul adalah untuk pesan rahasia atau “sensitif”,  responnya mungkin tidak seperti yang diinginkan akun tersebut.

## 2.) Aliran Berurutan
Aliran  informasi  berurutan  ini  adalah  sebuah  proses  penyebaran  informasi  yang merupakan  bentuk  komunikasi  terpenting.  Alur  atau  aliran  ini  dapat  divisualisasikan  dengan menggunakan model “siapa berbicara dengan siapa”. Informasi ditransmisikan sesuai stratifikasi atau  urutannya  dan  sinkron  dari  satu  orang  ke  orang  lain.  Bentuk  komunikasi  manusia  ke manusia  mirip  dengan  model  ponsel.  Keunggulan  sarana  transportasi  adalah  kerahasiaan informasi  terjamin  dan  hubungan  antar  anggota  menjadi  lebih  dekat.  Kerugiannya  adalah informasi  yang  disalurkanjuga  dapat  menyebar  dengan  lambat,  yang  dapat  menyebabkan distorsi  informasi  (beberapa  pengamatan  atau  interpretasi).  Biasanya  sangat  efektif  untuk digunakan  pada  organisasi  politik,  konseptual,  terselubung,  kemiliteran  atau  bahkan tertutup/rahasia/strategis.

## Pola Aliran Informasi dalam Organisasi:
Dalam  sebuah  organisasi,  pola  aliran  informasi  menggambarkan  secara  rinci  bagaimana sebuah pesan dikomunikasikan, termasuk arus informasi dan instruksi. Informasi yang mengalir dalam  proses  komunikasi  antara  karyawan  organisasi  membentuk  model  komunikasi.  Pola  ini menggambarkan  kontak  antara  orang-orang  yang  biasanya  mengumpulkan,  mengirim,  dan menyebarkan informasi (Pace & Faules, 2001) dalam (Mahmud, D., & Swarnawati, A. (2020). Pola  informasi  atau  komunikasi  didefinisikan  sebagai  hubungan  antara  dua  orang  atau  lebih lebih  banyak  dalam  pengiriman  daripada  dalam  proses  penerimaan  dengan  cara  yang  benar sehingga pesan yang dimaksud dapat dipahami atau dipahami (Pengestu, 2015). Hubungan atau pola  komunikasi  dapat  dijelaskan  dengan  saling  melengkapi,  dimana  hubungan  komplementer bentuk  perilaku  dominan    seseorang  dapat  menyebabkan  perilaku  tersebut.  orang  lain  tunduk atau  simetris  dengan  tingkat  pribadi  berinteraksi  berdasarkan  kesamaan  (Pengestu,  2015). (Dewi, 2007) Dalam komunikasi, hasilnya terkadang tidak diharapkan, cara mengatasi kendala dan  meningkatkan  komunikasi  agar  efektif,  yaitu:  1)  Memelihara  suasana  komunikasi  yang terbuka.2)  Bertekad  untuk  menjunjung  tinggi  etika  komunikasi  3)  Memahami  kesulitan komunikasi  antar  budaya.  4)  Gunakan  pendekatan  komunikasi-sentris  penerima.  5)  Gunakan teknologi dengan bijak dan bertanggung jawab. 6) Membuat dan mengolah pesan secara efektif dan efisien.
Jurnal Komunikasi dan Bahasa Vol 5 No 1 Bulan Maret Tahun 2024 e-ISSN 2723-7664
Pada dasarnya setiap organisasi menggunakan proses sekuensial (berurutan) umum untuk mengumpulkan  dan  menyebarkan  informasi  kepada  semua  anggota.  Namun,  ada  pola-pola tertentu  yang  menjadi  semacam  kebiasaan  sehari-hari  dan  diterapkan  oleh  para  anggota  dalam sebuah    organisasi,  dalam  proses  pengelolaan  bisnisnya.  Pola  atau  status  reguler  yang mengharuskan  komunikasi  antara  anggota  sistem  dibatasi  secara  teratur.  Analisis  pengalaman atau empiris model komunikasi menunjukkan bahwa konvensi tertentu tentang "siapa berbicara kepada  siapa"  memiliki  konsekuensi  yang  sangat  signifikan  untuk  berfungsinya  sebuah organisasi. Model-model ini mengontrol aliran informasi yang sangat terbatas adanya (Stephen W Littlejohn, 2009:374) dalam (Batubara, 2016).
1. Pola  roda, yaitu  pola penyampaian semua informasi dalam organisasi  atau perusahaan kepada  masyarakat  sentral.  Orang-orang  sentral  akan  menerima  pemberitahuan  atau pesan  dan  menyelesaikan  kendala  yang  ada  dengan  proposal/kesepakatan  dari  sesama anggota lainnya.
Gambar 1: Pola Roda
2. Pola  lingkaran, yaitu  semua  anggota  organisasi  hanya  berkomunikasi  satu  sama  lain melalui  semacam  sistem  yang  berulang.  Tidak  ada  yang  memiliki  interaksi  langsung dengan seluruh anggota lainnya, dan tidak ada anggota yang memiliki jalurlangsung atau jalan  masuk  ke  seluruh  informasi  yang  dibutuhkan  dalam  menyelesaikan  sebuah permasalah yang terjadi.
Gambar 2: Pola Lingkaran
Jurnal Komunikasi dan Bahasa Vol 5 No 1 Bulan Maret Tahun 2024 e-ISSN 2723-7664

## KESIMPULAN
Jadi dapat disimpulkan bahwa, aliran informasi dalam suatu organisasi dapat didefinisikan sebagai pola komunikasi atau informasi yang terjadi antara individu, kelompok atau departemen dalam  organisasi.  Ada  banyak  jenis  aliran  informasi  dalam  organisasi.  Pemahaman  mengenai aliran  informasi  dalam  organisasi  sangat  penting  guna  untuk  menciptakan  proses  komunikasi yang  baik  untuk  mencapai  tujuan  organisasi  yang  telah  ditetapkan.  Model  aliran  informasi organisasi  meliputi  aliran  vertikal,  aliran  horizontal,  aliran  diagonal,  aliran  silang,  aliran informasi  formal,  dan  aliran  informasi  informal.  Aliran  informasi  dalam  suatu  organisasi memiliki dua karakteristik aliran informasi, yaitu aliran serentak dan aliran berurutan. Selain itu, aliran  informasi  dalam  organisasi  juga  memiliki  pola  arus  informasi  internal.  Pada  dasarnya setiap organisasi menggunakan proses sekuensial umum untuk mengumpulkan dan menyebarkan informasi  kepada  semua  anggota.  Namun,  ada  pola-pola  tertentu  yang  menjadi  semacam kebiasaan  atau  kerutinan  sehari-hari  para  anggota  organisasi  proses  dalam  melakukan  berbagai pengelolaan perusahaan. Ada dua pola dalam mengimplementasikan pesan organisasi, yaitu pola roda dan pola lingkaran.

## DAFTAR PUSTAKA
Aminudin, A., & Agustine, M. (2023). Peranan Teknologi Informasi Dalam Komunikasi Organisasi Dimasa Pandemi . Prosiding Konferensi Nasional Sosial dan Politik (KONASPOL), 1, 59-70.
Batubara, A. K. (2016). Aliran informasi dalam organisasi perpustakaan . IQRA: Jurnal Ilmu Perpustakaan dan Informasi (e-Journal), 10(1), 70-91.
Bangun, W. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Erlangga.
Banjarnahor., dkk. (2022). Dasar Komunikasi Organisasi. Yayasan Kita Menulis.
Dewi, S. (2007). Komunikasi Bisnis. Yogyakarta: ANDI.
Gutama, T. A. (2010). Peran komunikasi dalam organisasi. Jurnal Sosiologi Dilema , 25(2), 107- 113.
Hamzah, Amir. (2020). Metode Penelitian Kepustakaan (Library Research). Malang: Literasi Nusantara Abadi. Jakarta: Erlangga.
Siregar, Robert Tua, dkk. (2021). Komunikasi Organisasi. Bandung : Widina Bakti Persada Bandung. Mahmud, D., & Swarnawati, A. (2020). Pola Jaringan Komunikasi Organisasi Pada Havara
Organizer PT. Havara Ruhama Ramadhani Di Tangerang Selatan. Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik dan Komunikasi Bisnis , 4(1), 50-60.
Nurudin. (2016). Pengertian Aliran Informasi dalam Organisasi. Jurnal Manajemen  Bisnis , 15(2), 45-60.
Pengestu, M. (2015). Jaringan Komunikasi di The Piano Institute Surabaya. Jurnal Ilmu Komunikasi Prodi Ilmu Komunikasi Unkris Petra Surabaya . 3 (2), 1-12.