## JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA
ISSN 2614-5278 (media cetak), ISSN 2548-8368 (media online) Available Online at https://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/mib DOI 10.30865/mib.v4i4.2338

## Perancangan Aplikasi Antrean Online Pemeriksaan Ibu Hamil Menggunakan User Experience Lifecycle
Ariq Cahya Wardhana * , Tio Fani, Nurul Adila, Kukuh Pramadito Raharjo
Fakultas Informatika, Rekayasa Perangkat Lunak, Institut Teknologi Telkom Purwokerto, Purwokerto, Indonesia Email: 1,* ariq@ittelkom-pwt.ac.id, 2 17104016@ittelkom-pwt.ac.id, 3 17104013@ittelkom-pwt.ac.id,
4 17104009@ittelkom-pwt.ac.id Email Penulis Korespondensi: ariq@ittelkom-pwt.ac.id
Abstrak− Penelitian ini  dibuat  bertujuan untuk menghasilkan  rancangan aplikasi  berdasarkan  pengalaman pengguna.  Target penelitian yang ingin dicapai adalah rancangan aplikasi antrean online pemeriksaan ibu hamil menggunakan User Experience Lifecycle (UXL).  Penelitian  ini  menggunakan  4  tahapan  UXL  yaitu  analisis,  desain,  prototipe  dan  evaluasi.  Analisis menghasilkan konsep aplikasi yang terdiri dari flow model, work activity affinity diagram , design requirement dan social model. Tahap analisis berasal dari data kuisioner yang dibagikan kepada 13 responden. Tahap desain bertujuan merancangan persona , sketsa,  dan storyboard .  Tahap  prototipe  dikembangkan  berdasarkan  tahap  sebelumnya,  menghasilkan  prototipe medium fidelity . Evaluasi dilakukan menggunakan System Usability Scale (SUS) kepada 11 responden menghasilkan nilai 76,46 atau B  (Baik).  Berdasarkan  hal  tersebut,  penelitian  ini  berhasil  menggunakan  UXL  untuk  perancangan  aplikasi  yang  telah melampaui standar minimal. Oleh karena itu, diharapkan dengan adanya rancangan aplikasi berdasarkan pengalaman pengguna akan mengurangi sugesti pengembang aplikasi dalam merancang interface sebelum melangkah ke tahap produksi aplikasi.
Kata Kunci: Perancangan Aplikasi, Ibu Hamil , User Experience, User Experience Lifecycle, System Usability Scale
Abstract− This  research  was  aiming  to  produce  an  application  design  based  on  user  experience.  The  research  target  to  be achieved  is  the  design  of  an  online  queue  application  for  examining  pregnant  women  using  the  User  Experience  Lifecycle (UXL).  This  study  uses  four  stages  of  UXL,  namely,  analysis,  design,  prototype,  and  evaluation.  The  analysis  produces application concepts consisting of flow models, work activity affinity diagrams, design requirements, and social models. The analysis phase is derived from questionnaire data distributed to 13 respondents. The design phase aims to design a persona, sketch, and storyboard. The prototype stage was developed based on the previous stage, producing a medium-fidelity prototype. Evaluations were carried out using the System Usability Scale (SUS) of 11 respondents producing a value of 76.46 or B (Good). Based on this, this research successfully used UXL for application design that has exceeded the minimum standard. Therefore, it  is  expected  that  the  application  design  based  on  user  experience  will  reduce  the  application  developers'  suggestions  in designing the interface before moving to the production stage of the application.
Keywords : Application Design, Pregnant Women, User Experience, User Experience Lifecycle, System Usability Scale

## 1. PENDAHULUAN
Masa kehamilan sangat penting bagi perkembangan kesehatan seorang calon ibu dan bayi yang dikandungnya. Kesehatan  ibu  sendiri  dipengaruhi  beberapa  faktor,  salah  satunya  tingkat  aktivitas.  Seorang  ibu  hamil  dapat mengerjakan  aktivitas  sehari-hari  baik  di  dalam  maupun luar rumah  asalkan  tidak memberikan  rasa  tidak enak badan.  Mengurangi  aktifitas  yg  berlebih  membantu  mengurangi  melahirkan  berat  badan  bayi  rendah  bahkan potensi keguguran [1]. Dalam Ilmu Keperawatan dikenal adanya teori kenyamanan yaitu setiap individu berhak mendapatkan kondisi nyaman dalam setiap tahap kehidupannya, aspek fisik merupakan salah satu transendensinya. Sehingga aspek fisik penting diperhatikan guna meningkatkan status kesehatan ibu hamil hingga persalinan [2]. Resiko tinggi merupakan keadaan yang berbahaya dan mungkin terjadi penyebab langsung kematian ibu, misalnya pendarahan  melalui  jalan  lahir,  dan  infeksi.  Untuk  mengurangi  resiko  tinggi  tersebut  ibu  hamil  disarankan mengikuti  pemeriksaan  kehamilan  karena  pada  hakikatnya  pemeriksaan  kehamilan  bersifat preventif  care dan bertujuan mencegah hal-hal yang tidak diinginkan bagi ibu dan janin [3].
Masalah  pelayanan  kesehatan  yang  bermutu  akan  menghasilkan  kesehatan  yang  maksimal  untuk masyarakat,  solusi  terbaik  melalui  perbaikan  kualitas  pelayanan  kesehatan  [4].  Layanan  kesehatan  seperti puskesmas atau  rumah  sakit akan menjalankan  proses  pendaftaran  dalam  pemeriksaan  kehamilan  sehingga ibu hamil  akan  antre  secara  bergantian.  Waktu  tunggu  pasien  merupakan  salah  satu  hal  yang  menyebabkan ketidakpuasan. Pasien akan menganggap pelayanan kesehatan buruk apabila sakitnya tidak sembuh-sembuh, antre lama, dan petugas kesehatan tidak ramah meskipun profesional. Bila waktu tunggu lama maka hal tersebut akan mengurangi kenyamanan pasien [5].
Memberikan kenyamanan pada ibu hamil saat menunggu atau antre pemeriksaan kesehatan bertujuan untuk mengurangi dampak dari  aktifitas fisik berlebih [1] dan ketidakpuasan layanan kesehatan karena waktu tunggu yang lama [5]. Salah satu cara untuk memperbaiki layanan kesehatan pada pemeriksaan kesehatan ibu hamil adalah merancang aplikasi antrean online menggunakan aturan pelayanan First Come First Served (FCFS) atau First in First Out (FIFO). FIFO merupakan suatu peraturan dimana yang akan dilayani terlebih dahulu adalah pelanggan yang  datang  terlebih  dahulu  [6].  Pendekatan  perancangan  aplikasi  yang  memperhatikan  aspek  kepuasan  dan berpusat pada pengguna  yaitu usability . Menurut ISO (1998), usability merupakan sejauh mana sebuah produk dapat digunakan pengguna untuk mencapai tujuan tertentu dengan cara yang efektif, efisien dan pengguna merasa puas ketika menggunakan produk yang ada [7]. User Experience Lifecycle (UXL) merupakan metode perancangan

## JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA
ISSN 2614-5278 (media cetak), ISSN 2548-8368 (media online) Available Online at https://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/mib DOI 10.30865/mib.v4i4.2338
dengan pendekatan the wheel yang diusulkan oleh Hartson dan Pyla dengan memperhatikan aspek usability dan pengalaman pengguna, metode ini memiliki 4 tahap yaitu analisa, desain, prototipe, dan evaluasi [8].
Metode  UXL  digunakan  pada  beberapa  penelitian  yaitu  perancangan mobile  user  experience untuk perkiraan kunjungan wisatawan menggunakan evaluasi heuristik Nielsen [9], perancangan aplikasi  sukarelawan donor darah dengan sistem poin untuk mempertahankan serta mendapatkan pendonor menggunakan evaluasi think aloud [10],    perancangan  sistem  evaluasi  pelatihan  untuk  peserta  pelatihan  pada  suatu  lembaga  pelatihan menggunakan evaluasi five act interview [11]. Berdasarkan permasalahan yang ada dan beberapa penelitian sejenis tersebut,  peneliti  bertujuan  menggunakan  metode  UXL  untuk  merancang  aplikasi  antrean online pemeriksaan kesehatan  ibu  hamil.  Pada  prosesnya,  penelitian  ini  akan  menerapkan  4  tahapan  metode  UXL  seperti  pada penelitian sebelumnya namun menggunakan teknik evaluasi yang berbeda yaitu menggunakan System Usability Scale (SUS).

## 2. METODOLOGI PENELITIAN
Pengembangan menggunakan metode siklus UXL. Metode ini terdiri dari 4 tahapan utama yaitu analisis, desain, prototipe,  dan  evaluasi  [8].  Siklus tahapan  UXL  dapat  dilihat  pada  Gambar 1.  Keseluruhan  proses  siklus  UXL adalah menyelesaikan proses desain hingga akhirnya memasuki transisi untuk proses produksi.
Gambar 1. Tahap Metode User Experience Lifecycle

## 2.1 Analisis
Analisis seperti pada Gambar 1 di atas terdiri dari empat proses utama yaitu contextual inquiry , contextual analysis , extracting requirements , dan design informing models . Untuk memulai analisis, diperlukan sebuah s ystem concept statement yang memuat 100-150 kata mengenai gambaran sistem yang akan dibuat, pengguna sistem, gambaran kerja sistem, masalah yang akan diselesaikan, dan pengalaman dengan pengaruh emosional yang ingin diciptakan.

## 2.2 Desain
Aktifitas desain yang dilakukan yaitu design thinking dan conceptual design . Design thinking dilakukan melalui pembuatan persona dan sketsa rancangan aplikasi, sedangkan conceptual design yaitu pembuatan konsep desain interaksi  sistem melalui storyboard dan  skenario. Storyboard merupakan  konsep  desain frame to  frame berupa ilustrasi pengguna ketika berinteraksi dengan sistem. Storyboard mengkombinasikan gambar dan kata-kata yang menjelaskan Ibu hamil ketika melakukan antrean serta kebutuhan terhadap sistem antrean online .

## 2.3 Prototipe
Prototipe adalah model dari suatu dari produk dimana model tersebut belum memiliki keseluruhan fitur dari produk tersebut. Prototipe biasanya memuat fitur-fitur utama saja yang ada dalam produk atau aplikasi tersebut. Prototipe pada penelitian ini menggunakan prototipe vertikal berdasarkan tingkat fidelity yaitu medium. Kemudian prototipe medium fidelity dibangun menggunakan aplikasi Adobe XD.

## 2.2 Evaluasi
Evaluasi dengan menggunakan System Usability Scale (SUS) yang terdiri dari 10 pertanyaan. Pertanyaan tersebut dibagikan  kepada  ibu  yang  sedang  hamil maupun  ibu  yang  sudah melahirkan  untuk  menilai  desain  yang  telah dibuat dalam memenuhi kebutuhan dan kepuasan pengguna.
Penelitian ini menggunakan SUS sebagai metrik usability yang mewakili pengalaman pengguna. Metrik SUS banyak digunakan dalam evaluasi prototipe yang dirancang. SUS juga terbukti menjadi kuesioner yang sangat

## JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA
ISSN 2614-5278 (media cetak), ISSN 2548-8368 (media online) Available Online at https://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/mib DOI 10.30865/mib.v4i4.2338
fleksibel, tidak terpengaruh oleh perubahan kata dan bahasa [12]. SUS adalah jumlah dari semua kontribusi skor untuk 10 item dikalikan 2,5 seperti yang ditunjukkan pada persamaan (1) di mana U i mengacu pada peringkat item ke-i. Skor SUS berkisar antara 0 dan 100 dalam selisih 2,5 poin di mana nilai yang lebih tinggi mencerminkan kepuasan yang lebih tinggi dari pengguna.
      − + −  =  = − 5 1 2 1 2 ) 5 ( ) 1 ( 5 . 2 n n n U U SUS (1)
Berdasarkan  [12],  untuk  situs  web  yang  menghadap  publik,  skor  SUS  rata-rata  adalah  67  (kelas  C), sehingga  nilai-nilai  di  atas  dianggap  cukup  baik.  Tabel  1  mewakili  skala  penilaian  kurva  Sauro-Lewis  untuk mewakili produk dengan kegunaan yang rendah, sedang, dan dirasakan tinggi.
Tabel 1. Skala Penilaian Kurva Sauro-Lewis [12] SUS Score range Grade Percentile range 84.1-100 A+ 96–100 80.8–84.0 A 90–95 78.9–80.7 A− 85–89 77.2–78.8 B+ 80–84 74.1–77.1 B 70–79 72.6–74.0 B− 65–69 71.1–72.5 C+ 60–64 65.0–71.0 C 41–59 62.7–64.9 C− 35–40 51.7–62.6 D 15–34 0.0–51.6 F 0–14
Pemilihan partisipan merupakan hal yang penting dalam mengukur usability pada sebuah proyek. Menurut Nielsen pemilihan partisipan yang terlalu banyak akan sangat mahal dan komplek sehingga hasil terbaik dalam melakukan  pengujian  adalah  5  partisipan,  menjalankan  evaluasi  sebanyak  yang  kita  mampu  dengan mempertimbangkan kemampuan finansial dari proyek [13].

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Analisis
3.1.1 System Concept Statement
Di Era Globalisasi ini teknologi berkembang sangat pesat dan berguna bagi masyarakat. Salah satunya dalam hal antrean online untuk ibu hamil. Pada saat ini antrean pada rumah sakit banyak mengalami kendala seperti waktu yang padat, antrean yang begitu panjang serta waktu tunggu yang lama dan ruang tunggu sangat padat. Banyak keluhan dari ibu hamil saat memeriksakan kandungannya di rumah sakit. Sehingga diusulkan aplikasi antrean pada ibu hamil berbasis mobile . Aplikasi ini dibuat dengan tujuan untuk memudahkan ibu hamil dalam mengantre saat pemeriksaan kesehatan.  Dengan menggunakan  aplikasi  ini  ibu  hamil tidak  perlu lagi  harus datang langsung  ke rumah sakit untuk mengambil nomor antrean, sehingga menjadikan waktu lebih efisien, tidak perlu berdesakan di ruang tunggu, sekaligus ibu hamil juga dapat melihat informasi nomor antrean yang sedang berlangsung. sistem antrean ini meliputi fase bagian Administrasi dan poliklinik dokter sehingga sistem tersebut memberikan proses antrean yang cepat, efektif, dan efisien.

## 3.1.2 Contextual Inquiry
Pada tahap ini dilakukan survey dan wawancara untuk melihat permasalahan sebenarnya berdasarkan pengalaman pengguna yang terjadi dilapangan. Survey dilakukan dengan menyebarkan 8 pertanyaan kepada 13 responden dan wawancara dilakukan kepada salah satu responden.
Dari hasil survey yang telah dibagikan secara online , pekerjaan dari responden bermacam-macam, ada yang sebagai  ibu  rumah  tangga  dan  pekerjaan  lainnya  seperti  karyawan.  Walaupun  responden  memiliki  pekerjaan, responden juga pernah konsultasi kandungannya ke dokter kandungan sekitar 9 kali atau 1 bulan sekali. Responden membagi  waktu  antara  pekerjaan  dengan  check  ke  dokter  kandungan  dengan  cara  mencari  waktu  senggang, mengambil hari libur/di luar jam kerja, ke dokter lebih awal, sepulang kerja, dan periksa pada malam hari ataupun sesuai dengan jadwal yang sudah ditentukan. Sebelum melakukan check kandungan ke dokter atau rumah sakit terdekat, responden melakukan pendaftaran dengan cara via telepon atau langsung data ke tempat pendaftaran dan nanti  datang  lagi  sewaktu  jam  periksa,  selain  itu  responden  juga  dapat  daftar  ke  petugas  pendaftaran  dengan

## JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA
ISSN 2614-5278 (media cetak), ISSN 2548-8368 (media online) Available Online at https://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/mib DOI 10.30865/mib.v4i4.2338
menunjukkan kartu BPJS, kartu keluarga, KTP, dan persyaratan lain yang dibutuhkan di rumah sakit atau dokter kandungan tersebut. Sebelum bertemu dengan dokter kandungan, terdapat hampir 25 antrean bahkan lebih dengan waktu 30 sampai 60 menit. Dengan waktu yang cukup lama, responden merasa bosan dengan hal tersebut. Dari rasa bosan tersebut, responden memanfaatkan waktunya untuk ngobrol dengan suami atau ibu hamil lainnya dan main handphone.
Selama  mengantre,  responden  juga  mengalami  kejadian  yang  tidak  menyenangkan  di  antaranya,  dokter yang sedang buka praktek mendadak meninggalkan pasien dengan alasan menangani pasien yang sedang lahiran khususnya  caesar,  mendapatkan  nomor  antrean  yang  besar  yang  berakibat  menunggu  lebih  lama,  dan  pernah panggilan antrean tidak pakai dan menjadi nomor yang paling akhir sedangkan jumlah kursi terbatas dan harus menunggu  di  tempat  lain  dan  jika  panggilan  antrean  dipakai  otomatis  dimanapun  saya  duduk  akan  bisa mendengarkan  panggilan  tersebut.  Responden  pun  juga  menyampaikan  keluhannya  yaitu,  bosan  karena  lama mengantre dan kurangnya fasilitas hiburan atau informasi Dari hasil kuesioner tersebut ditemukan masalah utama yaitu Ibu hamil merasa bosan dan tidak nyaman saat mereka mengantre untuk melakukan cek kandungan. Dari survey ini juga terdapat poin - poin yang akan kami gunakan sebagai fitur ke dalam sistem ini, seperti antrean yang disamaratakan, dan booking nomor antrean.
Hasil wawancara yang telah dilakukan kepada salah satu responden, kali ini ibu yang kami mewawancarai sebagai ibu rumah tangga. Biasanya bunda tersebut melakukan check-up kandungan 1 kali dalam 1 bulan, dan jika sudah mulai memasuki kandungan antara 8-9 bulan dilakukan check-up 2 kali dalam 1 bulannya. Alur dan sistem yang dilakukan bunda ketika mau melakukan check-up seperti biasanya bunda datang ke dokter antara waktu 6.30 -  07.00  karena  untuk  mengantisipasi  agar  mendapat  nomor  antrean  yang  lebih  awal.  bunda  mengambil  nomor antrean  terlebih  dahulu  lalu,  melakukan  registrasi  pendaftaran  dengan  menunggu  antrean  yang  begitu  banyak. Untuk menghilangkan rasa kejenuhannya pun bunda tersebut biasanya jika sudah melakukan registrasi, ia pulang terlebih dahulu, nah jika dirasa waktu yang diperkirakan sudah cukup bunda datang kembali ke rumah sakit. Jika ada sistem baru Ibu hamil ingin terdapat fitur untuk melakukan booking secara online agar tidak merasa bosan ketika menunggu nomor antrean. Selain itu dengan fitur tersebut Ibu hamil juga tidak akan menunggu terlalu lama karena mereka akan datang ketika nomor antrean mereka.

## 3.1.3 Contextual Analysis
Flow  Model adalah  gambar  Anda  tentang domain  kerja,  komponennya  dan interkoneksi  di antara mereka, dan bagaimana hal-hal dilakukan dalam domain itu. Flow Model menangkap hubungan alur kerja di antara peran kerja utama. Flow Model memberitahu siapa melakukan apa dan bagaimana entitas yang berbeda berkomunikasi untuk mendapatkan kerja selesai. Dalam Flow Model di atas terdapat beberapa entitas yaitu Admin dan Pengguna.
Gambar 2. Flow Model Aplikasi
Gambar  2  adalah flow  model rancangan  aplikasi  antrean online yang  menunjukkan  alur  informasi, hubungannya  dengan  pengguna,  dan perangkat  yang  digunakan.  Dari  Gambar  2 terlihat,  terdapat 3 aktor  yang saling  berkaitan  yaitu  admin,  pengguna,  dan  pihak  dari  rumah  sakit.  Pengguna  atau  ibu  hamil  dapat  langsung mengakses aplikasi ketika ingin melakukan cek kandungan. Setelah melakukan booking antrean maka rumah sakit akan memberikan  pelayanannya.  Admin  di  sini  bertugas  untuk menambahkan  data  rumah  sakit  dan  mengelola akun yang ada.
Work Activity Affinity Diagram adalah suatu alat atau metode brainstorming yang menggunakan diagram untuk  mengorganisasikan  sejumlah  besar  ide-ide  ke  dalam  hubungan  alamiah  mereka.  Diagram  ini  juga  dapat digunakan untuk mendorong ide-ide atau pemikiran-pemikiran yang kreatif untuk penyelesaian suatu masalah.

## JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA
ISSN 2614-5278 (media cetak), ISSN 2548-8368 (media online) Available Online at https://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/mib DOI 10.30865/mib.v4i4.2338
Gambar 3. Work Activity Affinity Diagram
Work  Activity Affinity  Diagram dapat  dilihat pada  Gambar 3.  Terdapat  dua  masalah  pada Work  Activity Affinity Diagram yaitu bagian fungsionalitas dan lainnya. Fungsionalitas yang dimaksud adalah fitur-fitur yang diutamakan pada sistem ini, yaitu dari memilih tempat, melakukan booking , melihat antrean yang sedang berjalan serta antrean yang disamaratakan. Sedangkan di bagian lainnya hanya berisi penambahan hiburan.
Dari Work Activity Affinity Diagram di atas hampir semua keluhan ibu hamil terdapat pada sistem antrean yang membuat mereka bosan karena masih menggunakan sistem antrean yang lama, memang terdapat responden yang  sudah  menggunakan  sistem  antrean  online  tapi  masih  sedikit  jumlahnya.  Selanjutnya  data  di  atas dikelompokkan yang memiliki  fungsionalitas  yang  hampir sama.  Dapat  dikelompokkan menjadi  fungsionalitas dan lainnya. Dengan pembuatan sistem baru dengan fitur-fitur di atas diharapkan mampu membuat kenyamanan kepada para Ibu hamil yang sedang melakukan antrean

## 3.1.4 Extracting Design Requirement
Hasil dari Work Activity Affinity Diagram dapat diimplementasikan ke dalam tabel extracting design requirement . Pada Tabel 2  berisi fitur-fitur apa saja dapat diimplementasikan dan tidak atau belum dapat diimplementasikan saat ini.
Tabel 2. Extracting Design Requirement ID Work Activity Note System Requirement Feasibility A.1 Menambahkan fitur antrean online Fitur Utama √ A.2 Menambahkan fitur booking antrean Fitur Utama √ A.3 Dapat memilih tempat yang bagus Fitur Utama √ B.1 Bosan Menunggu Fitur Lainnya x A.4 Dapat melihat nomor antrean yang sedang berjalan Fitur Utama √ A.5 Antrean disamaratakan Fitur Utama √

## 3.1.5 Design Informing Model
Social  Model digunakan  sebagai  panduan,  untuk  meningkatkan  komunikasi,  memperkuat  nilai-nilai  positif mengatasi  masalah  orang  dalam  role  dan  mengakomodasi  pengaruh. Social  Model menghasilkan  desain  yang melihat  semua  hambatan  yang  diidentifikasi  dalam  model  dan  menyelesaikan  masalah  yang  mereka  wakili. Terdapat 2 komponen utama dalam social model seperti pada Gambar 4 yang terdiri dari komponen internal dan eksternal.

## JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA
ISSN 2614-5278 (media cetak), ISSN 2548-8368 (media online) Available Online at https://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/mib DOI 10.30865/mib.v4i4.2338
Komponen  internal  adalah  interaksi  yang  terjadi  di  dalam  sistem  tersebut  saja.  Seperti  diantara  admin  dengan aplikasi.  Sedangkan  komponen eksternal  yaitu  komponen  yang  berada  di luar  sistem tersebut.  Seperti  interaksi antara Ibu hamil dengan rumah sakit ataupun antara rumah sakit dengan admin. Hal-hal yang terjadi akibat adanya sistem ini juga termasuk komponen eksternal pada social model .
3.2 Desain

## 3.2.1 Design Thinking
Design thinking dilakukan dengan pembuatan persona dan sketsa gambaran proses antrian melalui aplikasi yang dirancang. Elemen-elemen  pada  persona  didasarkan  kepada  kebutuhan  Ibu hamil berdasarkan  hasil  wawancara dan kuesioner pada tahap analisis. Adapun persona dapat dilihat pada Gambar 5.
Gambar 5. Persona
Sketsa  pada  konteks User  Experience adalah  bagian  dari  proses design  thinking yang  menggambarkan segala kemungkinan desain interaksi untuk memenuhi requirements. Terdapat lima layout yaitu untuk memilih rumah sakit, booking antrean, nomor antrean, profil pengguna, dan riwayat cek kandungan. Sketching dapat dilihat pada Gambar 6.

## Gambar 6. Sketching

## 3.2.2 Conceptual Design
Konsep  interaksi  desain  ditunjukkan  melalui  frame-frame  terurut  yang  menggambarkan  hubungan  pengguna dengan sistem ini. Skenario sebelum menggunakan sistem ini yaitu Ibu hamil harus datang ke rumah sakit atau klinik untuk mendapat nomor antrean administrasi. Selanjutnya mereka akan mengantre ke bagian administrasi untuk melakukan pendaftaran. Setelah melakukan pendaftaran selanjutnya mereka akan mendapat nomor antrean untuk menuju ke poli kandungan dan akan mengantre lagi. Setelah mengantre barulah Ibu hamil melakukan cek kandungannya. Gambar 7 merupakan storyboard Ibu hamil setelah menggunakan sistem ini.

## JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA
ISSN 2614-5278 (media cetak), ISSN 2548-8368 (media online) Available Online at https://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/mib DOI 10.30865/mib.v4i4.2338
Gambar 7. Storyboard

## 3.3 Prototipe
Prototipe  merupakan  sebuah  proses  perancangan  dari  sistem  asli/purwarupa.  Purwarupa  sendiri  adalah  sebuah model dari sebuah model produk yang mungkin belum memiliki semua fitur produk sesungguhnya namun sudah memiliki fitur utama dari sebuah produk dan dapat digunakan sebagai keperluan testing sebelum berlanjut kepada pembuatan produk sesungguhnya.
Medium  Fidelity Prototype merupakan  sebuah  prototipe yang  sudah menggambarkan  desain  yang  lebih rinci seperti pewarnaan dan gambar. Pada perancangan kali ini kami menggunakan prototipe jenis ini karena lebih cepat dan dapat langsung dilakukan evaluasi. Hasil pembuatan prototipe dapat dilihat pada Gambar 8.
(a) (b) (c)
Gambar 8. Medium Fidelity Prototype
Pada  Gambar  8  (a)  merupakan  tampilan  awal  sebelum  pengguna  memilih  lokasi  yang  akan  digunakan sebagai tempat untuk melakukan cek kandungan. Pada tampilan ini pengguna dapat mencari rumah sakit yang ada, atau memilih rumah sakit terdekat. Selanjutnya, pada Gambar 8 (b) merupakan rumah sakit yang sudah dipilih oleh  pengguna.  Rancangan  ini  menampilkan  nomor  antrean  yang  ada  sebelum  kita,  waktu  estimasi  tunggu, perkiraan  waktu  dan  jarak  posisi  pengguna  ke  rumah  sakit.  Selanjutnya  pengguna  dapat  langsung  melakukan

## JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA
ISSN 2614-5278 (media cetak), ISSN 2548-8368 (media online) Available Online at https://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/mib DOI 10.30865/mib.v4i4.2338
booking nomor antrean. Adapun tampilan prototipe lainnya dapat dilihat pada lampiran. Sedangkan pada Gambar (c) merupakan kode booking antrean yang dimiliki pengguna untuk melakukan proses pemeriksaan kesehatan.

## 3.4 Evaluasi
Pada tahap ini, kuisioner SUS dibagikan kepada 11 orang responden  setelah mencoba prototipe aplikasi. Jumlah partisipan  untuk melakukan pengujian usability menurut Nielsen yaitu 5 partisipan  [13], sehingga pemilihan 11 responden sudah memenuhi standar minimal.  Responden didominasi umur 20-30 tahun saat hamil, permasalahan utama  yang  disampaikan  responden pada  pemeriksaan  kesehatan  saat  hamil adalah  waktu  antrean  pemeriksaan terlalu  lama  sehingga  membuat  badan  terasa  lelah.  Selanjutnya,  responden  diminta  melakukan  percobaan menggunakan  prototipe  yang telah  dirancang  dengan  mengisi  10  pertanyaan  kuisioner  SUS  [12],  lalu  dihitung menggunakan persamaan (1). Hasil penilaian responden terhadap rancangan aplikasi memperoleh rata-rata 76,46. Berdasarkan skala penilaian kurva Sauro-Lewis, nilai tersebut termasuk pada tingkat B (Baik).

## 4. KESIMPULAN
Menggunakan  metode  perancangan  yang  memperhatikan usability dan  melakukan  evaluasi  terhadap  calon pengguna  sangat  dibutuhkan untuk memvalidasi  layak  atau tidaknya  sebuah  rancangan  aplikasi.  Hal ini  sangat penting  sebelum  melakukan  produksi  aplikasi  karena  mengurangi  sugesti  pribadi  pengembang  aplikasi  dalam merancang interface .  Penggunaan  metode User  Experience  Lifecycle dalam  perancangan  aplikasi  berhasil dilakukan dengan mendapatkan  nilai 76,46 atau B (Baik) yang membuktikan bahwa rancangan sudah melewati standar nilai 67 atau C (Cukup) untuk dapat dilanjutkan ke tahap produksi atau bisa dilakukan lifecycle kembali untuk mendapatkan hasil lebih maksimal.

## REFERENCES
[1] B. Sitanggang and S. S. Nasution, “Faktor-Faktor Status Kesehatan Pada Ibu Hamil,” J. Keperawatan Klin. , vol. 4, no. 1, 2013.
[2] K. L. Sitzman and L. W. Eichelberger, “Understanding the work of nurse theorists: A creative beginning,” p. 241, 2011, [Online]. Available: http://books.google.com/books?id=Qj4S_UqymZwC&pgis=1.
[3] E. W. Wuryaningsih and H. D. Windarwati, “Digital Repository Universitas Jember BUKU AJAR KEPERAWATAN KESEHATAN,” 2018.
[4] Kementerian kesehatan Repubelik Indonesia, “Data dan Informasi profil Kesehatan Indonesia 2018,” 2018.
[5] M. K. Febriyanti Dwi Hani , Kurniadi Arif, “Deskripsi Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Waktu Tunggu Pendaftaran di  TPPRJ  RSUD  Tugurejo  Semarang  Tahun  2003,” J.  Chem.  Inf.  Model. ,  vol.  53,  no.  9,  pp.  1689–1699,  2013,  doi: 10.1017/CBO9781107415324.004.
[6] Robiati Puji, DAN OPTIMALISASINYA ( Studi Kasus di Puskesmas Ungaran Kabupaten Semarang ) . 2015.
[7] W. A. Febrianto, W. H. N. Putra, and A. R. Perdanakusuma, “Analisis Pengalaman Pengguna Aplikasi Sistem Informasi Puskesmas Paperless menggunakan Metode Usability Testing dan User Experience Questionnaire ( UEQ ) ( Studi Kasus : Puskesmas Tarik Kabupaten Sidoarjo ),” vol. 3, no. 6, pp. 6099–6106, 2019.
[8] P. S. P. Rex Hartson, The UX Book: Process and guidelines for ensuring a quality user experience . 2012.
[9] A. S. D. Nadhirah, “Perancangan mobile user experience aplikasi visit puncak untuk perkiraan kunjungan wisatawan kawasan puncak kabupaten bogor,” 2014.
[10]  N.  HARTINI,  “PERANCANGANBLOOD  DONOR  MOBILE  APPLICATION(STUDI  KASUS:  PMI  KOTA BOGOR),” Institut Pertanian Bogor, 2018.
[11]  Elma  Khoiru  Juzma,  “Perancangan  user  experience  evaluasi  pelatihan  dan  evaluasi  trainer  menggunakan  metode  the wheel,” 2019.
[12]  J. R. Lewis, “The System Usability Scale: Past, Present, and Future,” Int. J. Hum. Comput. Interact. , vol. 34, no. 7, pp. 577–590, 2018, doi: 10.1080/10447318.2018.1455307.
[13]  A. Cazañas, A. De San Miguel, and E. Parra, “Estimating sample size for usability testing (Estimación del tamaño de la muestra  para  pruebas de  usabilidad),” Enfoque  UTE ,  vol. 1,  no.  1390‐6542,  pp. 172–185,  2017,  [Online].  Available: http://ingenieria.ute.edu.ec/enfoqueute/.