## Pengaruh Brand Ambassaddor Didi Kempot terhadap Citra Perusahaan Shopee
Cindy 1 , H.H Daniel Tamburian 2*
1 Fakultas Ilmu K omunikasi Universitas Tarumanagara, Jakarta Email: cindy915170016@stu.untar.ac.id
2 Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara, Jakarta* Email: danielt@fikom.untar.ac.id
Masuk tanggal : 15-12-2021, revisi tanggal : 06-01-2022, diterima untuk diterbitkan tanggal : 16-02-2022

## Abstract
The era of advanced change is showing the rapid growth of the internet. It also applies to e- commerce development in Indonesia. There are many ways used by e-commerce companies in the hope of surviving the competition of one another, one of the strategies is using the brand ambassaddor to help the companies to build their corporate image. The strategy that Shopee used to appoint the Brand ambassaddor is with the purpose to communicate and represent a certain product as well as to build the company identity. this research aims to determine the impact  of  Didi  Kempot  as  the  brand  ambassaddor  to  the  corporate  image  of  Shopee.  The theories used in this research are brand ambassaddor, corporate image and public relations. This research  used  quantitative  methods with  a  survey method. The  technique  in  this study uses  non-probability  sampling  using  a  purposive  sampling  approach,  the  data  collection techniques used are by using questionnaire of 100 respondents and literature study. The result of simple linear regression returns a positive constant, which means if there is an increase in brand ambassaddor variable then the corporate image will also be increased. The result of Pearson  correlation  analysis  of  the  two  variables  has  the  moderate  degree  between  brand ambassaddor  Didi  Kempot  to  the  corporate  image  of  Shopee  with  0.581  as the  correlation value. The conclusion of this research is that the brand ambassaddor has a significant impact on the corporate image of Shopee.
Keywords: brand ambassaddor, corporate image, public relations

## Abstrak
Perubahan zaman yang semakin maju memperlihatkan adanya kemajuan internet yang begitu cepat, sehingga e-commerce di Indonesia pun turut ikut serta dalam perkembangan tersebut. Berbagai cara dilakukan oleh setiap perusahaan e-commerce dengan cepat untuk bisa bertahan dan bersaing, salah satunya yaitu memakai brand ambassaddor untuk membantu perusahaan dalam membentuk citranya. Strategi yang dilakukan oleh Shopee sendiri dalam menggunakan brand  ambassaddor memiliki  tujuan  untuk  membentuk  sebuah  identitas  dan mengkomunikasikan  atau  merepresentasikan  suatu  produk  dari  sebuah  perusahaan.  Tujuan yang  ingin  dicapai  dalam  penelitian  ini  yaitu  untuk  mengetahui  apakah  terdapat  pengaruh brand  ambassaddor Didi  Kempot  terhadap  citra  perusahaan  Shopee.  Dalam  penelitian  ini menggunakan teori brand ambassaddor, citra perusahaan dan public relations. Penelitian ini memakai  metode  kuantitatif  dengan  jenis  metode  survei. Teknik  dalam  penelitian  ini menggunakan non-probability  sampling dengan  memakai  pendekatan purposive  sampling , Teknik  pengumpulan  data  pada  penelitian  ini  menggunakan  kuesioner  pada  100  responden dan studi kepustakaan. Hasil dari uji regresi linier sederhana bernilai positif dalam konstanta, artinya  jika  ada  peningkatan  pada  variabel brand  ambassaddor maka  citra  perusahaan  juga meningkat. Hasil uji korelasi pearson kedua variabel memiliki tingkat hubungan sedang antara brand  ambassaddor Didi  Kempot  terhadap  citra  perusahaan  Shopee  dengan  nilai  korelasi
0,581.  Kesimpulan  dari  penelitian  ini  menyatakan  bahwa brand  ambassaddor memiliki pengaruh yang signifikan terhadap citra perusahaan Shopee.
Kata Kunci: brand ambassaddor, citra perusahaan , public relations

## 1. Pendahuluan
Perusahaan E-commerce biasanya  memiliki brand  ambassaddor untuk mempresentasikan perusahaannya guna mencapai citra yang diinginkan. Penggunaan brand ambassaddor (selebritas misalnya) tidak lepas dari prestasi yang dimiliki oleh selebritas itu sendiri, umumnya perusahaan akan memilih selebriti yang sedang naik daun atau disenangi dalam masyarakat karena prestasi yang diperoleh maupun karena kepribadian selebriti itu sendiri.
Hasil  penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh  Raswen,  Rima  (2019) menemukan  bahwa  pengaruh brand  ambassaddor BLACKPINK  Terhadap  Citra perusahaan  Shopee  diketahui  besarnya  nilai  thitung  (4,476)  >  ttab  el  (1,98)  dengan nilai  signifikasi  yang  dihasilkan  sebesar  0,000  masih  berada  dibawah  0,05,  maka hipotesis dalam penelitian ini diterima. Hal ini menjelaskan bahwa terdapat pengaruh brand  ambassaddor BLACKPINK  (variabel  X)  terhadap  Citra  perusahaan  Shopee (variabel Y) Pada Mahasiswi di UIN Suska Riau.
Penggunaan brand  ambassaddor yang  dilakukan  oleh  berbagai platform  e- commerce sebagai  ikon  atau  simbol  untuk  menjadi  mrepresentasikan  produk  atau perusahaan.  Salah  satu  perusahaan  yang  bersangkutan  adalah  Shopee.  Shopee merupakan sebuah e-commerce yang berjalan di bidang komersial secara online dan shopee juga memiliki aplikasi yang dapat diakses secara mudah dan sederhana dengan menggunakan smartphone.
Membuka awal tahun 2020 YouGov Brand Index menobatkan Shopee sebagai peringkat pertama dalam kategori Top Buzz Rankings. Shopee mendapatkan prestasi dari YouGov Brand Index yang merupakan sebuah perusahaan riset pasar yang berada di  London.  Shopee  dapat  dinobatkan  sebagai  kategori  tersebut  karena  banyak melakukan  berbagai  ide  kreatif  yang  menarik  sebagai  brand  e-commerce  dalam mendekatkan  diri  dengan  keinginan  masyarakat  Indonesia  secara  online  (sumber: kontan.co.id).
Strategi  yang  dilakukan  oleh  Shopee  sendiri  dalam  mengangkat brand ambassaddor yaitu  untuk  mengkomunikasikan  atau  merepresentasikan  yang  dapat membentuk  personalitas  sebuah  perusahaan. Brand  ambassaddor merupakan komunikator  yang  menyampaikan  pesan  mengenai  citra  yang  diharapkan. Komunikator  memiliki  peran  yang  penting  dalam  menunjang  keberhasilan  suatu kegiatan komunikasi. Menurut Poghosyan (2015:32) brand ambassaddor adalah orang yang bergabung dengan suatu merek dan menjadi representatif dari merek tersebut.
Salah  satu  cara  untuk  melihat  kelebihan brand  ambassaddor yang  menjadi seorang komunikator dari sebuah perusahaan yaitu dengan teori brand ambassaddor . Teori brand  ambassaddor memiliki  empat  karakteristik  yaitu Visibility,  Credibility, Attraction dan Power . Visibility sendiri  memiliki  dimensi  seberapa  jauh  popularitas seorang selebriti, Credibility merupakan pengetahuan selebriti mengenai produk yang dipasarkan, Attraction merupakan  daya  tarik  selebriti  itu  sendiri, Power adalah kemampuan selebriti dalam menarik konsumen untuk membeli (Royan, 2005:15).
Penggunaan  selebriti  sebagai brand  ambassaddor pada e-commerce Shopee yaitu  dengan  adanya  ketenaran  dan  kepopuleran  mereka  dapat  mempengaruhi  dan mendorong publik dan konsumen untuk membantu membentuk citra yang diinginkan
oleh  perusahaan.  Harrison  (Iman,  2010)  menyatakan  bahwa  pembentukan  Citra perusahaan memiliki empat elemen yaitu personality, reputation, value dan corporate Identity .
Mengangkat  konsep  budaya  Indonesia,  pada  Desember  2019  Shopee menggandeng brand  ambassaddor terbaru  dengan  berkolaborasi  bersama  Didi Kempot  sebagai  “ brand  ambyarssador ”.  Shopee  menyebut  Didi  sebagai  Brand Ambyarsador  karena  kata  tersebut  gabungan  dari  “ ambassaddor ”  dan  “ambyar”. Melalui  karya-karya  musik  tradisional  Jawa  yang  dibawakan  Didi  kempot  dapat menarik  dan  menjadi  sosok  yang  dekat  dengan  masyarakat,  sehingga  memiliki penggemar  yang  sangat  banyak  dan  sangat  berantusias.  Didi  Kempot  merupakan penyanyi yang berprestasi dan jauh dari gosip yang tidak baik namun Didi Kempot meninggal pada 5 Mei 2020 pada saat masih menjadi brand ambassaddor . Dengan  adanya  keunikan  dengan  menggunakan  Didi  Kempot  sebagai  brand ambassaddor dapat  berdampak  pada  citra  perusahaan  Shopee  di  mata  konsumen. Dalam  membentuk  reputasi  dan  prestasi  perusahaan  yang  hendak  dicapai,  citra merupakan tujuan utama yang ingin dibentuk dari seorang public relations. Menurut Bill  Canton  (dalam  Soemirat  &  Ardianto.  E,  2007),  citra  perusahaan  adalah  kesan, perasaan,  gambaran  dari  masyarakat  atau  publik  terhadap  perusahaan,  kesan  yang dengan sengaja diciptakan dari suatu suatu objek, orang atau organisasi.
Sebuah  perusahaan  memiliki  hal  yang  harus  diutamakan  yaitu  citra  dari perusahaan,  citra  menjadi  sangat  penting  terhadap  keberlangsungan  hidup  suatu perusahaan  dengan  demikian  dalam  menentukan  brand ambassaddor tentu  harus dilatarbelakangi  citra  yang  positif.  Penelitian  ini  memiliki  rumusan  masalah  yaitu “Apakah  terdapat  pengaruh  brand ambassaddor Didi  Kempot  terhadap  citra perusahaan  Shopee?”  maka  adapun  tujuan  yang  ingin  di  capai  dalam  penelitian  ini yaitu  untuk  mengetahui  apakah  terdapat  hubungan  antara  brand ambassaddor Didi Kempot  terhadap  citra  perusahaan  Shopee  dan  untuk  mengetahui  apakah  terdapat pengaruh dari brand ambassaddor Didi Kempot terhadap citra perusahaan Shopee.

## 2. Metode Penelitian
Penelitian  ini  memakai  pendekatan  kuantitatif,  pendekatan  kuantitatif (Creswell,  2014:5)  adalah  metode  untuk  menguji  teori-teori  tertentu  dengan  cara meneliti  hubungan  antar  variabel,  dimana  variabel-variabel  tersebut  dapat  diukur dengan  instrumen  penelitian  dan  data  yang  dianalisis  terdiri  dari  angka-angka  yang dapat dianalisis menggunakan ilmu statistik.
Pada  penelitian  ini  peneliti  memilih  pendekatan  kuantitatif  dengan  metode survei. Karena menurut Sugiyono (2017:6), metode survei  merupakan metode yang digunakan untuk mendapatkan data dari tempat tertentu yang alamiah (bukan buatan), tetapi  peneliti  melakukan  perlakuan  dalam  pengumpulan  data,  misalnya  dengan mengedarkan kuesioner, test, wawancara terstruktur dan sebagainya.
Dalam penelitian ini peneliti menggunakan populasi dengan kriteria pengguna aplikasi  Shopee  yang  mengetahui  Didi  Kempot  sebagai brand  ambassaddor dan pernah melihat iklan Shopee dengan Didi Kempot sebagai bintang iklan. Berdasarkan data yang telah diakses melalui channel youtube Shopee Indonesia,  diakses pada 11 November 2020 iklan yang menggunakan Didi Kempot sebagai bintang iklan dan juga brand ambassaddor bersama Shopee yang diunggah oleh Shopee dan  telah ditonton sebanyak kurang lebih 5,2 juta viewers .
Jumlah  sampel  yang  akan  digunakan  pada  penelitian  ini  yaitu  ditentukan dengan rumus Slovin menurut (Sugiyono, 2018). Dari rumus tersebut menghasilkan sampel sebanyak 100 responden untuk berpartisipasi dalam penelitian. Menyebarkan kuesioner  dengan  menggunakan google  form. Penelitian  ini  menggunakan  teknik penentuan  sampel  yang  berdasarkan  pada  metode non-probability  sampling (Sugiyono,  2017:84),  dengan  memakai  pendekatan purposive  sampling merupakan penentuan sampel untuk pertimbangan tertentu.
Data  yang  didapat  dari  penyebaran  kuesioner  kemudian  dianalisis  dengan menggunakan skala Likert. Penelitian ini menggunakan data dari kuesioner dan juga menggunakan  studi  kepustakaan  untuk  menambah  referensi  dan  informasi  untuk membahas penelitian. Pada penelitian ini keabsahan data yang peneliti gunakan adalah uji  validitas,  uji  reliabilitas,  dan  uji  normalitas.  Sedangkan  untuk  pengolahan  dan analisis data memakai uji koefisien korelasi pearson, analisis regresi linier sederhana, dan uji T.

## Gambar 1. Kerangka Pemikiran
Sumber: Olahan Data Peneliti
Berdasarkan dari gambar diatas maka kerangka pemikirian dalam penelitian ini menghasilkan hipotesis:
Ha:  terdapat  pengaruh brand  ambassaddor Didi  Kempot  terhadap  citra  perusahaan Shopee.
Ho:  tidak  terdapat  pengaruh brand  ambassaddor Didi  Kempot  terhadap  citra perusahaan Shopee.

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Dari  hasil  penelitian  yang  diperoleh  menyatakan  bahwa  dari  100  responden terdiri dari laki-laki dengan presentase  35% dan perempuan  dengan presentase  65% sehingga responden dalam penelitian ini mayoritas adalah perempuan. Dapat diketahui juga dalam segi usia, sebagian besar responden berusia 21 tahun. Rata-rata responden berdomisili di Jakarta Barat.
Dari hasil pengolahan data, nilai rata-rata penilaian responden dalam variabel brand ambassaddor dimensi tertingginya adalah visibility, sehingga dalam dimensi ini citra perusahaan Shopee yang sangat mempengaruhi. Untuk nilai rata-rata penilaian responden pada variabel citra perusahaan aspek tertingginya adalah corporate identity dalam mempengaruhi citra perusahaan Shopee.
Brand Ambassador (X) Visibility Credibility Attraction Power Citra Perusahaan (Y) Personality Reputation Value Corporate identity
Setelah  melakukan  proses  pengolahan  data  melalui  100  responden,  peneliti menggunakan teknik keabsahan data dengan melakukan uji validitas, uji reliabilitas, dan uji normalitas pada 20 pernyataan dalam kuesioner.
Tabel 1. Hasil Uji Validitas
No. Soal Corrected Item-Total Correlation Nilai Keterangan Patokan P1 0.676 0,2 Valid P2 0.748 0,2 Valid P3 0.720 0,2 Valid P4 0.556 0,2 Valid P5 0.698 0,2 Valid P6 0.608 0,2 Valid P7 0.824 0,2 Valid P8 0.752 0,2 Valid P9 0.749 0,2 Valid P10 0.767 0,2 Valid P11 0.651 0,2 Valid P12 0.509 0,2 Valid P13 0.680 0,2 Valid P14 0.605 0,2 Valid P15 0.736 0,2 Valid P16 0.669 0,2 Valid P17 0.685 0,2 Valid P18 0.492 0,2 Valid P19 0.580 0,2 Valid P20 0.606 0,2 Valid Sumber: Olahan Data Peneliti

## Uji Reliabilitas X
Hasil  dari  uji  reliabilitas  melalui  SPSS  20  menunjukan  bahwa  10  butir pernyataan  variabel  X  ( Brand  Ambassaddor )  menghasilkan  nilai Cronbach’s Alpha sebesar  0,922  artinya  bahwa  pada  variabel brand  ambassaddor memiliki  instrumen yang  reliabel  sehingga  variabel  tersebut  dapat  dipercaya  karena  memiliki  nilai Cronbach’s Alpha yang lebih besar dari 0,6 yaitu 0,922 > 0,6.

## Uji Reliabilitas Y
Hasil  dari  uji  reliabilitas  melalui  SPSS  20  menunjukkan  bahwa  10  butir pernyataan dari variabel Y (Citra perusahaan) menghasilkan nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,883 yang artinya variabel citra perusahaan memiliki instrumen yang reliabel artinya variabel tersebut dapat dipercaya karena memiliki nilai Cronbach’s Alpha yang lebih besar dari 0,6 yaitu 0,883 > 0,6.

## Uji Normalitas
Hasil  yang  diperoleh  dari  uji  normalitas  menunjukan  adanya  nilai  yang signifikan sebesar 0,442, karena menghasilkan nilai signifikansi yang lebih besar dari 0,05  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  data  dalam  penelitian  ini  dapat  dinyatakan normal.

## Uji Koefisien Korelasi Pearson
Tabel 2. Koefisien Korelasi Pearson Correlations
Brand Ambassaddor Citra Perusahaan Brand Ambassaddor Pearson Correlation 1 .581 ** Sig. (2-tailed) .000 N 100 100 Citra Perusahaan Pearson Correlation .581 ** 1 Sig. (2-tailed) .000 N 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Sumber: Olahan Data Peneliti
Hasil yang didapat dari uji korelasi pearson variabel X ( brand ambassaddor ) dan variabel Y (citra perusahaan) pada penelitian ini sebesar 0,581. Menurut Sugiyono (2017:231),  Jika  hasil  interval  koefisien  sebesar  0,40-0,599  maka  menghasilkan tingkat  hubungan  antara  variabel  X  ( brand  ambassaddor) dan  variabel  Y  (citra perusahaan) dalam penelitian ini adalah sedang.

## Koefisien Determinasi
Tabel 3. Koefisien Determinasi Model Summary Model R R Square  Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .581 a .337 .331 4.788
a. Predictors: (Constant), Brand Ambassaddor
Sumber: Olahan Data Peneliti
Dapat dilihat pada tabel diatas, hasil yang diperoleh dari koefisien determinasi yaitu R Square memiliki nilai 0,337, hal ini dapat dinyatakan bahwa kemampuan dari variabel  independen  dalam  mempengaruhi  variabel  dependen  adalah  lemah  karena nilai  koefisien  determinasi  mendekati  nol.  Sehingga  dapat  dinyatakan  bahwa  citra perusahaan Shopee dipengaruhi sebesar 33,7% oleh brand ambassaddor , sementara sisanya sebesar 66,3% dipengaruhi oleh variabel dan faktor lain.

## Analisis Regresi Linier Sederhana
Tabel 4. Analisis Regresi Linier Sederhana dan Uji T
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 21.955 2.812 7.808  .000 Brand Ambassaddor .490 .069 .581  7.064  .000 a. Dependent Variable: Citra Perusahaan
Sumber: Olahan Data Peneliti
Setelah  diuji,  maka  hasil  konstanta  sebesar  21,955  memiliki  arti  bahwa  jika tidak ada kenaikan variabel X ( Brand ambassaddor ) maka nilai konsisten variabel Y (Citra  perusahaan)  adalah  sebesar  21,955.  Koefisien  regresi  X  sebesar  0,490 menyatakan  bahwa  setiap  penambahan  1  angka  dan  terdapat  perubahan  variabel  X ( Brand  ambassaddor )  maka  nilai  dari  variabel  Y  (Citra  Perusahaan)  bertambah sebesar  0,490.  Koefisien  regresi  tersebut  bernilai  positif,  sehingga  dapat  dikatakan bahwa arah pengaruh variabel X terhadap variabel Y adalah positif.

## Uji T
Setelah diuji, nilai dari 𝑡 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 variabel X adalah 1,984 dan nilai 𝑡 ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 variabel X adalah 7,064, maka 𝑡 ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 ≥ 𝑡 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 yaitu 7,064 ≥ 1,984, dan nilai sig < α yaitu 0,000 < 0,05. Hal ini dapat dikatakan bahwa hasil uji T pada variabel X adalah Ho ditolak dan  Ha  diterima,  artinya  terdapat  pengaruh  atau  memiliki  pengaruh  antara brand ambassaddor Didi Kempot terhadap citra perusahaan Shopee.

## 4. Simpulan
Berdasarkan  dari  hasil  penelitian,  maka  penelitian  ini  menghasilkan  bahwa terdapat  hubungan  antara brand  ambassaddor dengan  citra  perusahaan.  Hubungan dalam penelitian ini dinyatakan sedang, karena nilai yang diperoleh dari uji korelasi pearson  dalam  penelitian  ini  sebesar  0,581.  Pengaruh  dalam  penelitian  ini  bernilai positif  sehingga  apabila  ada  peningkatan  pada brand  ambassaddor maka  citra perusahaan  juga  meningkat.  Hasil  koefisien  determinasi  dalam  penelitian  ini  yaitu sebesar  33,7%  yang  memiliki  arti  bahwa  kemampuan brand  ambassdor dalam mempengaruhi citra perusahaan Shopee adalah lemah, karena nilai yang dimiliki dari koefisien determinasi mendekati angka nol, sehingga sisanya 66,3% dipengaruhi oleh faktor lain.
Dengan demikian penelitian ini menyatakan Ho ditolak dan Ha diterima yang artinya  terdapat  pengaruh  dari brand  ambassaddor Didi  Kempot  terhadap  citra perusahaan Shopee. Sehingga dalam penelitian ini Brand ambassaddor berpengaruh
Y = a + bX
signifikan  terhadap  citra  perusahaan  Shopee,  karena 𝑡 ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 ≥ 𝑡 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 yaitu  7,064  ≥ 1,984, dan nilai signifikan < α yaitu 0,000 < 0,05.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada semua individu baik orangtua, adik, sahabat-sahabat penulis dan responden yang telah membantu penulis untuk  meluangkan  waktu  dan  memberi  dukungan  hingga  penelitian  ini  dapat diselesaikan dengan baik.

## 6. Daftar Pustaka
Creswell,  John  W.  2014.  Research  Design  Pendekatan  Kualitatif,  Kuantitatif,  dan Mixed . Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Poghosyan,  A.  (2015). Celebrity  Endorsement  as  one  of  nowadays  Major  Ways  to Influence Consumer Buying Behaviour . European Scientific Journal , 30-38. Royan, Frans M. (2004). Marketing Selebrities . Jakarta: Media komputindo.
Soemirat,  Soleh  &  Ardianto,  Elvinaro.  (2007).  Dasar-Dasar Public  Relations . Bandung: Rosdakarya.
Sugiyono.  (2017).  Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D.  Bandung: Alfabeta.