Tax Sanctions dan Tax Office Services Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Usaha di Kabupaten Pohuwato

## Tax Sanctions dan Tax Office Services Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Usaha di Kabupaten Pohuwato

## Kartini Muslimin
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Ichsan Pohuwato kartinimuslimin1312@gmail.com

## Sulfianty
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Ichsan Pohuwato sulfianthy751@gmail.com

## Abstract
This  study  uses  primary  data  with  a  structured  interview  research  method  in  the  form  of questionnaires  distributed  to  respondents  and  the  measurement  scale  is  the  Likert  scale.  The population  of  this  research  is  373  individual  taxpayers  who  own  a  business.  The  independent variable in this study is Tax Sanctions (X1) and Tax Office Services (X2), while for the dependent variable is the Business Individual Taxpayer Compliance. The method of analysis in this research is  multiple  regression  analysis  method  and  hypothesis  testing  used  is  the  T  test  and  F  test.The results showed that partially Tax Sanctions and Tax Office Services had a positive and significant effect on business individual taxpayer compliance with the value of T-count for X1 of 4.522 and X2 of 8.401 greater than T-table of 1.992 for both variables, as well as the F test where The value of X1 and X2 simultaneously Fcount of 287.479> from Ftable 3.12 with a significance value for the T test and F test of 0.000. The magnitude of the influence of X1 and X2 on Y is 88.3%, the remaining 11.7% is influenced by other variables.
Keywords: Tax Sanction; Tax Office Services; and Compliance of Business WP OP

## A. PENDAHULUAN
Pendapatan  pajak  merupakan  salah  satu  sumber  pendapatan  bagi  negara  untuk  itu pemerintah  membuat  sistem  yang  memudahkan  bagi  wajib  pajak  melakukan  perhitungan pelaporan  pajak  dan  sistem  pajak  tersebut  adalah  sistem  Self  Assessment  dimana  pada sistem  ini  pemerintah  memberikan  kepercayaan  kepada  wajib  pajak  untuk  melakukan perhitungan tersendiri dan melaporkan pajak yang terutan pada kantor pajak sebagaimana diatur    oleh  Direktorat  Jendral  Pajak  (DJP),  selanjutnya  dilakukan  pengawasan  kepada wajib  pajak  dengan  harapan  semakin  adanya  kepatuhan  dari  wajib  pajak  baik  itu  wajib pajak orang pribadi atau badan .

## Volume 16 Nomor  2, Desember  2020
Tax Sanctions dan Tax Office Services Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Usaha di Kabupaten Pohuwato
Kepatuhan wajib pajak di kabupaten pohuwato diharapkan akan semakin meningkat dengan  adanya  Kantor  Pelayanan  Penyuluhan  Dan  Konsultasi  (KP2KP)  Marisa  yang merupakan  perpanjangan  tangan  dari  KPP  Pratama  Gorontalo  dengan  misi  membantu menghimpun  penerimaan  pajak  diwilayah  kerja  KPP  Pratama,  peningkatan    pelayanan, penyuluhan,  sosialisasi  dan  konsultasi  bagi  wajib  pajak  akan  maksimal  dengan memberikan bimbingan dan edukasi baik dengan mengundang pihak terkait seperti Pemilik atau  pimpinan  beserta  bendahara  atau  pembuat  Laporan  keuangan,  edukasi  juga  dapat dilakukan  kepada  calon  wajib  pajak    atau  wajib  pajak  orang  pribadi  baru  contoh  kuliah umum di kampus
Pelayanan  petugas  pajak  sangat  penting  untuk  memberikan  rasa  aman  dengan bersikap  ramah,  sopan  dan  cepat  tanggap  atas  keluhan  dan  kesulitan  yang  dialami  wajib pajak kemudian petugas memberikan penjelasan dengan jelas yang dapat dimengerti tanpa mempengaruhi    wajib  pajak,  setelah  diberikan  pelayanan  tersebut  diharapkan  adanya kepatuhan, menurut (Saeful, Muttalib, & Jaya, 2019) pelayanan fikus yang baik diharapkan mampu meningkatkan kepatuhan wajib pajak dengan memberikan kenyamanan bagi wajib pajak.
Pengawasan  dilakukan  untuk  memastikan  wajib  pajak  patuh  pada  peraturan perpajakan setelah diberikan penyuluhan dan bimbingan, jika tidak maka sanksi perpajakan akan diberikan kepada setiap wajib pajak yang tidak memenuhi aturan perpajakan. Sanksi ada  dua  macam  yaitu  sanksi  administrasi  berupa  pembayaran  bunga  karena  pembayaran pajak  tidak  tepat  pada  waktunya  dan  sanksi  pidana  yang  merupakan  alat  hukum  pihak pajak agar aturan perpajakn di taati, oleh karena itu penulis tertarik untuk meneliti apakah pelayanan  yang  diberikan  oleh  petugas    kantor  pajak  dan  sanksi  perpajakan  berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi yang memiliki usaha di wilayah Kabupaten Pohuwato

## B. TINJAUAN PUSTAKA

## 1. Pengertian Pajak Dan Wajib Pajak
Pajak    merupakan  kewajiban  rakyat  kepada  negara  berupa  iuran  berdasarkan Undang-undang dengan tidak mendapat balas jasa  (Kontraprestasi) yang digunakan untuk pengeluaran  umum  (Susyanti  &  Dahlan,  2015).Sedangkan  menurut  (Mardiasmo,  2013) Wajib  Pajak  adalah  orang  pribadi  atau  badan  meliputi  pembayaran  pajak,  pemotongan
Tax Sanctions dan Tax Office Services Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Usaha di Kabupaten Pohuwato
pajak, dan pemungut pajak, yang mempunyai hak dan kewajiban perpajakan sesuai dengan ketentuan peraturan perundan-undangan perpajakan, dan yang menjadi subjek pajak adalah Orang  pribadi,  Warisan  yang  belum  terbagi,  Badan  dan  Bentuk  Usaha  Tetap.  Sedangkan objek  pajak  adalah  penghasilan  yang  artinya  bahwa  setiap  tambahan  ekonomis  yang diterima  oleh  wajib    pajak,  baik  bersumber  dari  Indonesia  maupun  Luar  Indonesia  yang digunakan untuk konsumsi, menambah kekayaan Wajib Pajak tersebut.
Wajib Pajak Orang Pribadi dibagi atas dua yaitu karyawan dan melakukan kegiatan bebas.  Wajib  pajak  yang  melakukan  kegiatan  bebas  dikategorikan  Wajib  Pajak  Orang Pribadi  pengusaha  tertentu  dimana  kegiatan  usahanya  adalah  pedagang  pengecer  yang mempunyai satu atau lebih tempat  usaha dan domisili tempat usaha bisa satu wilayah KPP atau berbeda wilayah KPP. Pedangang pengecer adalah orang yang melakukan penjualan barang  baik  itu  grosir  atau  eceran  dan  penyerahn  jasa,  untuk  perhitungannya  adalah membayar sejumlah tarif yang ditentukan per  bulan dari tempat masing usaha. (djp, 2020). Menurut (Subekti, 2020)  yang termasuk  Penjualan atau penyerahan jasa yaitu Pengusaha Toko  Elektronik,  Bengkel,  bahan  bangunan,  barang  elektronik,  Restaurant,  Adapun penghasilan yang dikenakan pajak adalah Pajak Penghasilan Neto bagi Wajib Pajak Badan dan Pajak Penghasilan Kena Pajak bagi Wajib Pajak Orang Pribadi.

## 2. Kepatuhan Wajib Pajak
Kepatuhan berarti tunduk atau patuh pada ajaran atau aturan. Oleh karena itu Wajib Pajak  orang  pribadi  harus  patuh  dalam  dalam  melaksanakan  hak  dan  kewajiban perpajakannya  sesuai  dengan  Undang-Undang  perpajakan  yang  berlaku  (Rahayu, Narmantu, & Nasucha, 2010).
Adapun  jenis-jenis  kepatuhan  Wajib  Pajak  orang  pribadi  menurut  (Rahayu  & Devano, 2006)  adalah:
a. Kepatuhan  formal  adalah  suatu  keadaan  dimana  Wajib  Pajak  orang  pribadi memenuhi kewajiban secara formal sesuai dengan ketentuan dalam Undang-Undang perpajakan.
b. Kepatuhan  material  adalah  suatu  keadaan  dimana  Wajib  Pajak  orang    pribadi  telah memenuhi  semua  ketentuan  material  perpajakan  yaitu  pasal-pasal  dalam  Undang- Undang pajak tentang kepatuhan material dan juga  kepatuhan formal.
Tax Sanctions dan Tax Office Services Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Usaha di Kabupaten Pohuwato

## 3. Tax Sanction
Tax Sanction atau sanksi pajak menuruat (Mardiasmo, 2013) adalah jaminan bahwa ketentuan peraturan Perundang-Undangan perpajakan (norma perpajakan) akan diapatuhi, dengan  kata  lain  sanksi  perpajakan  merupakan  alat  pencegah  agar  Wajib  Pajak  orang pribadi  tidak  melanggar  norma  perpajakan.  Sanksi  dapat  dibedakan  menjadi  dua  bagian yaitu sebagai berikut:
1. Sanksi administrasi yang terdiri dari:
a. Sanksi administrasi berupa bunga 2 % per bulan
Sanksi  yang  diberikan  dapat  di  bagi  menjadi  bunga  pembayaran  disebabkan pembayaran  pajak  tidak  tepat  waktu,  bunga  penagihan  timbul  akibat  pembayaran pajak  yang  ditagih  dengan  surat  tagihan  berupa  STP,  SKPKB,  SKPKBT  tidak dilakukan  pada  batas  waktu  pembayaran  dan  bunga  ketetapan  adalah  bunga  yang dimasukkan  dalam  surat  ketetapan  pajak  tambahan  poko  pajak  dan  dikenakan  24 bulan
b. Sanksi administrasi berupa denda
Sanksi  yang  dikenakan  akibat  tidak  memasukkan  atau  terlambat  meyampaikan SPT,  untuk  Pajak  Pertambahan  Nilai  dikenakan  denda  akibat  tidak  melaporkan usaha, tidak membuat/mengisi faktur, sedangkan unutk Pajak Bumi dan Bangunan timbulnya  akibat  STP,  SKPKB  tidak/  kurang  dibayar  atau  terlambat  bayar  dan pajak yang dibayar kurang.
c. Sanksi administrasi berupa kenaikan 50% dan 100%
Sanksi  ini  diberikan  Wajib  Pajak  dengan  dikeluarkannya  SKPKB  dengan perhitungan  karena  tidak  memasukkan  SPT  tahunan  pasal  29,21,23,  26  dan  PPN, tidak  menyelenggarakan  pembukuan  sebagaimana  mestinya  pasal  28  KUP.  Untuk SKPBT karena ditemukan data baru setelah dikeluarkan SKPKB
2.  Sanksi pidana yang terdiri dari:
a.  Pidana kurungan
Sanksi ini biasa terjadi karena adanya tindak pidana yang dilakukan karena kealpaan. Batas  maksimum  hukuman  kurungan  ialah  1  (satu)  tahun,  pekerjaan  yang  harus dilakukan oleh para tahanan kurungan biasanya lebih sedikit dan lebih ringan, selain di  penjara  negara,  dalam  kasus  tertentu  diizinkan  menjalaninya  di  rumah  sendiri
Tax Sanctions dan Tax Office Services Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Usaha di Kabupaten Pohuwato
dengan pengawasan yang berwajib, kebebasan tahanan kurungan lebih banyak, pada dasarnya  tidak  ada  pembagian  atas  kelas-kelas,  dan  dapat  menjadi  pengganti hukuman denda.
b. Pidana penjara
Sanksi ini biasa terjadi karena adanya tidak pidana yang dilakukan dengan sengaja. Batas maksimum penjara ialah seumur hidup, pekerjaan yang dilakukan oleh tahanan penjara biasnya lebih banyak dan lebih berat, terhukum menjalani di gedung atau di rumah penjara, kebebasan para tahanan penjara amat terbatas, dibagi atas kelas-kelas menurut  kualitas  dan  kuantitas  kejahatan  dari  yang  tergolong  berat  sampai  dengan yang  teringan,  dan  tidak  dapat  menjadi  pengganti  hukuman  denda.  Siti  Resmi (2003:63)  mengungkapkan  pihak  yang  dikenai  sanksi,  terjadinya  sanksi  dan  jenis sanksi pidana perpajakan dalam:
a. Sanksi kepada Wajib Pajak orang pribadi
b. Sanksi kepada pejabat pajak
c. Sanksi kepada pihak ketiga

## 4. Tax Office Services
Menurut  (Santoso,  2012)   menyebutkan pelayanan  publik  adalah  pemberian  jasa,  baik  oleh pemerintah, pihak swasta atas nama pemerintah, atau pun pihak swasta kepada masyarakat, dengan atau  tanpa  pembayaran  guna  memenuhi  kebutuhan  dan  atau  kepentingan  masyarakat.  Menurut Keputusan Menpan Nomor 06/1995 tentang pedoman penganugerahan piala abdisatyabati bagi unit kerja  atau  kantor  pelayanan  percontohan,  sebagaimana  tertera  pada  lampirannya  diatur  mengenai kriteria pelayanan masyarakat yang baik yaitu sebagai berikut:
a. Kesederhanaan
Kriteria ini mengandung arti bahwa prosedur atau tata cara pelayanan diselenggarakan secara mudah,  lancar,  cepat,  tidak  berbelit-belit,  mudah  dipahami,  dan  mudah  dilaksanakan  oleh masyarakat yang meminta pelayanan.

## Kejelasan dan kepastian
Kriteria  ini  mengandung  arti  adanya kejelasan dan kepastian  mengenai  prosedur  atau  tata  cara pelayanan, persyaratan pelayanan, unit kerja dan atau pejabat yang berwenang dan bertanggung jawab  dalam  memberikan  pelayanan,  rincian  biaya  pelayanan  dan  tata  cara  pembayarannya
Tax Sanctions dan Tax Office Services Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Usaha di Kabupaten Pohuwato
serta jadwal waktu penyelesaian pelayanan.
b. Keamanan
Kriteria  ini  mengandung  arti  bahwa  proses  serta  hasil  pelayanan  dapat  memberi  rasa  aman, kenyamanan dan dapat memberikan kepastian hukum bagi masyarakat.
c. Keterbukaan
Kriteria  ini  mengandung  arti  bahwa  prosedur,  tatacara,  persyaratan,  satuan  kerja  atau  pejabat penanggung  jawab  pemberi  pelayanan,  biaya  atau  tarif,  serta  hal-hal  yang  berkaitan  dengan proses  pelayanan  wajib  pahak  orang  pribadi  diinformasikan  secara  terbuka  agar  mudah diketahui dan dipahami oleh masyarakat.
d. Efisien
Persyaratan pelayanan hanya dibatasi pada hal-hal yang berkaitan langsung dengan pencapaian sasaran pelayanan dengan tetap memperhatikan keterpaduan antara persyaratan dengan produk pelayanan  yang  diberikan.  Dicegah  adanya  pengulangan  pemenuhan  persyaratan,  dalam  hal proses  pelayanan  masyarakat  yang  bersangkutan  mempersyaratkan  adanya  kelengkapan persyaratan dari satuan kerja atau instansi pemerintah lain yang terkait.
e. Ekonomis
Nilai barang dan atau jasa pelayanan masyarakat dan tidak menuntut biaya yang terlalu tinggi di luar  kewajaran.  Kondisi  dan  kemampuan  masyarakat  untuk  membayar  sesuai  ketentuan peraturan Perundang-Undangan yang berlaku.
f. Keadilan dan Merata
Kriteria ini mengandung arti bahwa cakupan atau jangkauan pelayanan harus diusahakan seluas mungkin  dengan  distribusi  yang  merata  dan  diberlakukan  secara  adil  bagi  seluruh  lapisan masyarakat.
g. Ketepatan Waktu
Kriteria ini mengandung arti bahwa pelaksanaan pelayanan masyarakat dapat       diselesaikan dalam kurun waktu telah ditentukan

## C. METODE
Data yang digunakan adalah data primer  dengan metode pengumpulan data adalah wawancara  terstruktur  berupa  kuisioner  yang  dibagikan  kepada  responden  dan  skala pengukurannya adalah skala likert dengan teknis analisis statistiknya adalah Kuantitatif.
Tax Sanctions dan Tax Office Services Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Usaha di Kabupaten Pohuwato

## 1. Populasi Dan Sampel Populasi
Populasi  adalah  wilayah  generalisasi  yang  terdiri  atas  obyek  /subjek  yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk diteliti dan  ditarik  kesimpulan  (Sugiyono,  2015:62).  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  Wajib Pajak orang pribadi Usaha di Kabupaten Pohuwato yang memiliki.
Sampel  adalah  sebagian  dari  unit  pengamatan  dari  suatu  populasi,  yang  diambil dengan  metode  tertentu  untuk  membuat kesimpulan  (Asra,  Irawan,  &  Purwoto,  2015:73) adapun rumus sampel adalah sebagai berikut:
𝑛 = 𝑁 𝑁(𝑒) 2 + 1 Keterangan:
n = Jumlah Sampel
N =  Jumlah Populasi e = persen  dalam  kelonggaran  ketidaktelitian  karena  kesalahan pengambilan  sampel  yang  masih  dapat  ditolerir  adalah  0,1
Berdasarkan  data  dari  KP2KP  Marisa  untuk  tahun  2018    jumlah  Wajib    Pajak Orang  Pribadi  yang  memiliki  Usaha  untuk  tahun  2018  atau  populasi  dalam  peneltian  ini adalah sebesar 373 Wajib Pajak.

## Tabel     WPOP dan WPOP usaha di KP2KP Marisa Tahun 2018
Tahun Jumlah Wajib Pajak OP Usaha Jumlah Wajib Pajak Orang Pribadi 2018 373 879 Sumber: KP2KP Marisa Tahun 2020
Maka jumlah sampel untuk penelitian ini adalah sebagai berikut :
𝑛 = 373 373(0,1) 2 + 1
𝑛 = 78,8 atau 𝑛 = 79

## 2. Definisi Operasional Variabel Penelitian
Pada  bagian  definisi  operasional  variabel  penelitian  ini  peneliti  memberikan definisi  secara  jelas  tentang  variabel-variabel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini. Variabel bebas (independen) dan variabel terikat (dependen).

## 3. Variabel Dependen (Terikat)
Variabel  dependen  penelitian  ini  adalah  Kepatuhan  Wajib  Pajak  orang  pribadi. Kepatuhan  Wajib  Pajak  orang  pribadi  adalah  keadaan  dimana  Wajib  Pajak  orang  pribadi
Tax Sanctions dan Tax Office Services Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Usaha di Kabupaten Pohuwato
memenuhi  semua  kewajiban  perpajakan  dan  melaksanakan  hak  perpajakan.  Hak perpajakan tersebut meliputi :
a. Wajib Pajak orang pribadi bayar kewajiban pajak tepat waktu.
b. Wajib Pajak orang pribadi menghitung dengan benar jumlah pajaknya.
c. Wajib Pajak orang pribadi mengisi formulir dengan benar
d. Wajib Pajak orang pribadi sadar atas kewajiban pajaknya.
e. Wajib Pajak orang pribadi paham dengan kewajiban pajaknya.

## 4. Variabel Independen (Bebas)
Variabel  Independen  atau  variabel  bebas  adalah  variabel  yang  dapat mempengaruhi    variabel  dependent  atau  variabel  terikat,  dalam penelitian  ini ada dua variabel bebas  yaitu :

## 1. Tax Sanction (X1)
Tax  Sanction  atau  Sanksi  pajak  adalah  jaminan  bahwa  ketentuan  peraturan Perundang-Undangan  perpajakan  (norma  perpajakan)  akan  ditaati/diapatuhi, dengan  kata  lain  sanksi  perpajakan  merupakan  alat  pencegah  agar  Wajib  Pajak orang pribadi tidak melanggar norma perpajakan.
2. Tax Office Services (X2)
Tax  Office  Services  atau  Pelayanan  aparat  perpajakan  adalah  jasa  yang  diberikan oleh  pegawai  kantor  pajak  memberikan  pelayanan  kepada  masyarakat  dalam  hal perpajakan.  Penilaian  pada  variabel  ini  diukur  dari  persepsi  Wajib  Pajak  orang pribadi terhadap pelayanan pegawai pajak yang diberikan oleh instansi pajak.
5. Teknik Analisis Data
a. Uji Validitas
Uji  validitas  digunakan  untuk  mengukur  valid  tidaknya  suatu  kuesioner.  Suatu kuesioner  dikatakan  valid  jika  setiap  item  pertanyaan  pada  kuesioner  dapat mendeskripsikan  sesuatu  yang  akan  diukur  oleh  kuesioner  tersebut.  Menurut (Ghozali, 2011) ada dua cara untuk mengukur kereliabilitasan kuesioner :
1. Melakukan hubungan korelasi antar nilai per item pertanyaan dengan total nilai variable.
Tax Sanctions dan Tax Office Services Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Usaha di Kabupaten Pohuwato
2. Melakukan  hubungan  korelasi  bivariate  antara  masing-masing  nilai  indikator dengan total nilai variabel

## b. Uji Reliabilitas
Reliabilitas adalah alat untuk mengukur setiap kuesioner yang merupakan indikator dari  variable.  Menurut  (Ghozali,  2011)    Suatu  kuesioner  dikatakan  reliabel  jika jawaban  seseorang  terhadap  pertanyaan  tersebut  stabil  atau  konsekuen  dari  waktu ke waktu. Pengukuran ini dapat dilakukan dengan dua cara:
1. Repeated  Measure  atau  pengukuran  ulang:  seseorang  akan  diberikan pertanyaan yang sama dengan waktu yang berlainan, kemudian diteliti apakah kuesioner tersebut tetap konsisten dengan jawabannya.
2. One Shot atau pengukuran sekali saja : pengukuran hanya dilakukan sekali dan hasil  tersebut  akan  dibandingkan  dengan  pertanyaan  lain.  SPSS  memberikan fasilitas untuk mengukur reliabilitas dengan uji statistik Cronbach Alpha (α)

## c. Analisis Regresi Berganda
Analisis  regresi  ganda  digunakan  oleh  peneliti,  bila  peneliti  bermaksud meramalkan  bagaimana  keadaan  (naik  turunnya)  variabel  dependen  (kriterium), bila  dua  atau  lebih  variabel  independen  sebagai  faktor  prediktor  dimanipulasi (dinaikturunkan nilainya).
Rumus yang digunakan:

## Y =  a +  b1X1 + b2X2 + ε
Keterangan :
Y =  variabel dependen Kepatuhan WP OP Usaha a = Nilai Konstanta
b1,b2    = Koefisien regresi
X1,X2   = Variabel independen
𝑒 =  Variabel lainnya

## d. Pengujian Hipotesis
Secara statistik, model regresi dapat diukur melalui nilai koefisien determinasi (R²),  nilai  statistik  t  dan  nilai  statistik  F.  Apabila  nilai  uji  statistiknya  berada didaerah kritis (Ha diterima) maka perhitungan tersebut signifikan. Sebaliknya bila nilai  uji  statistiknya  berada  di  daerah  (Ha  ditolak)  maka  perhitungannya  tidak signifikan.
Tax Sanctions dan Tax Office Services Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Usaha di Kabupaten Pohuwato

## e. Uji t
Untuk  menguji  koefisien  regresi  secara  parsial  guna  mengetahui  apakah variabel bebas secara individu berpengaruh terhadap variabel terikat digunakan Uji t dengan rumus: (Sugiono, 2006:184).
𝑡 = r√(n − 2) √1 − r 2
Dimana : r = Korelasi n = Jumlah responden t = Uji hipotesis
1. Dengan hipotesis
T h >t t maka H 0 ditolak dan H a diterima T h < t t maka H 0 diterima dan H a ditolak
2. Nilai  kritis  yaitu  nilai  yang  didapat  dari  tabel  distribusi  uji  T  dengan menggunakan tingkat signifikansi 5% dimana T t = T(a /2; n-k-1)

## f. Uji F
Untuk  mengetahui  apakah  variabel  bebas  secara  bersama-sama  berpengaruh signifikan  terhadap  variabel  terikat  F  digunakan  rumus  (Sugiyono,  2004) menyebutkan rumus uji F sebagai berikut:
𝑭 = 𝑹 𝟐 /𝒌 (𝟏 − 𝑹 𝟐) /(𝒏 − 𝒌 − 𝟏)
Dimana : F = Uji F k =Jumlah variabel R = Koefisien korelasi ganda
N = Jumlah sampel
1. Dengan hipotesis
F h >F t maka H 0 ditolak dan H a diterima.
F h < F t maka H 0 diterima dan H a ditolak.
2. Nilai  kritis  yaitu  nilai  yang  didapat  dari  tabel  distribusi  F  dengan  menggunakan tingkat signifikansi 5% dimana F tabel = F (k; n-k-1)
Kriteria pengujian untuk uji F hitung adalah sebagai berikut:
Tax Sanctions dan Tax Office Services Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Usaha di Kabupaten Pohuwato
1. Jika  nilai  F hitung > F tabel maka  variabel  independen  secara  bersama-sama  memiliki pengaruh yang signifikan terhadap veriabel dependen.
2. Jika  nilai  F hitung < F tabel maka  variabel  independen  secara  bersamasama  tidak memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  variabel  dependen.  Selain  dengan melihat  nilai  uji  F,  digunakan  pula  koefisien  determinasi  untuk  mengetahui kemampuan variabel-variabel independen dalam menjelaskan variabel independen dengan melihat R 2 pada masingmasing model regresi.

## g. Koefisien Determinasi (R²)
Koefisien  determinasi  (R²)  merupakan  ukuran  yang  dapat  dipergunakan untuk  mengetahui  besarnya  pengaruh  seluruh  variabel  bebas  terhadap  variabel terikat  dengan  mencari  nilai coefficient R  square pada  tabel  Model  Summary b , sedangkan  untuk  mengetahui  besarnya  pengaruh  setiap  variabel  bebas  terhadap variabel  terikat  adalah  dengan  mencari  nilai Beta pada  tabel  pada  tabel Coefficients a ,  nilai coefficient R  square dan Beta dapat  diketahui  dengan menggunakan aplikasi SPSS.

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 1. Statistik Deksriptif Hasil Penelitian
Penelitian ini terdiri atas dua variabel independent dan satu variabel dependent yang akan dianalisis yaitu
Variabel independent terdiri atas Tax Sanction dan Tax office service yang dideskriptif berdasar tabel Frekuensi yang diolah dengan SPSS 22 sebagai berikut:

## Variabel Tax Sanction (X1)
Tabel 2:  Deskripsi Statistics Variabek X1 X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 N Valid 79 79 79 79 Missing 0 0 0 0 Mean 4,86 4,77 4,86 4,75 Median 5,00 5,00 5,00 5,00 Mode 5 5 5 5 Sum 384 377 384 375
Sumber : Hasil Olah Data 2020
Dari  tabel  diatas    terlihat  bahwa  rata-rata    responden    menjawab  sangat  setuju  atau
Tax Sanctions dan Tax Office Services Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Usaha di Kabupaten Pohuwato
SS atas setiap pernyataan pada  variabel tax Sanction (X1) atau sanksi pajak dimana mean atau nilai rata dari  jawaban X1.1 sampai dengan X1.4 dari seluruh responden sebesar  4,86;  4,77;  4,86;  4,75  dan  jika    dibulatkan  menjadi  5,  yang  sesuai  dengan nilai mode  atau  jawaban  yang  paling  sering  muncul  pada    seluruh  pernyataan  pada Variabel  X1adalah  Sangat  Setuju  (SS)  dengan  bobot  5  yang  artinya  bahwa  Wajib Pajak  Orang  Pribadi  Usaha  yang  ada  di  kabupaten  Pohuwato  Sangat  Setuju  (SS) adanya Sanksi Pajak bagi yang melanggar peraturan perpajakan
a. Variabel Tax Office Services (X2)
Sumber : Hasil Olah Data 2020
Berdasarkan  tabel  diatas    menunjukkan  bahwa  jawaban  rata-rata  (mean) responden  atas  pernyataan  pada  variabel  Tax  Office  Services  (X2)    adalah  sebesar 4,90;  4,71;  4,86;  4,71;  4,85  jika  dibulatkan  maka  nilainya  sebesar  5,00  yang dibuktikan  oleh  nilai  mode  (bobot  yang  paling  sering  menjadi  jawaban  responden) adalah Sangat Setuju (SS) dengan bobot  5 begitu pula dengan nilai median bobotnya sebesar  5  maka  dapat  deskripsikan  bahwa  Tax  Office  Services  atau  pelayanan  oleh pegawai yang ada dikantor pajak sangat dibutuhkan oleh Wajib Pajak Orang Pribadi Usaha baik itu yang memiliki usaha atau karyawan yang ada dikabupaten Pohuwato

## b. Variabel Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Usaha(Y)
Tabel 4:  Deskripsi Statistics Variabek Y Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 N Valid 79 79 79 79 79 Missing 0 0 0 0 0 Mean 4,82 4,68 4,89 4,80 4,90 Median 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 Mode 5 5 5 5 5 Sum 381 370 386 379 387 Sumber : Hasil Olah Data 2020 Tabel 3:  Deskripsi Statistics Variabek X2 X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 N Valid 79 79 79 79 79 Missing 0 0 0 0 0 Mean 4,90 4,71 4,86 4,71 4,85 Median 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 Mode 5 5 5 5 5 Sum 387 372 384 372 383
Tax Sanctions dan Tax Office Services Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Usaha di Kabupaten Pohuwato
Untuk  Variabel  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  Usaha  (Y)  nilai  mean  dari seluruh  jawaban  responden  dari  setiapbutir  pernyataan  dari  Y1  sampai  dengan  Y6 adalah 4,82; 4,68; 4,89; 4,80; 4,90 yang jika dibulatkan nilainya sebesar 5, ini sesuai dengan nilai mode atau Jawaban yang paling sering dijawab oleh responden adalah Sangat  Setuju  (SS)  dengan  bobot  5  maka  dapat  digambarkan  bahwa    setiap  Wajib Pajak  Orang  Pribadi  Usaha  memiliki  kesadaran  untuk  taat  pada  peraturan pemerintahan tentang perpajakan
2. Uji Validitas
Menurut (Asra, Irawan, & Purwoto, 2015) Validitas pada hakikatnya adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat keandalan atau kesahihan suatu alat ukur,  kriteria pengujian validitas adalah sebagai berikut:
▪ Jika r hitung > r tabel maka semua indikator dinyatakan valid
▪ Jika r hitung < r tabel maka semua indikator dinyatakan tidak valid
Adapun hasil olah data dengan menggunakan SPSS 22 menunjukkan hasil sebagai berikut:
Tabel 5.  Uji Validitas No Variabel Indikator r table R hitung Keterangan 1 Tax Sanction (X1) X1.1 0,221 0,748 Valid X1.2 0,878 Valid X1.3 0,808 Valid X1.4 0.900 Valid 2 Tax Office Services (X2) X2.1 0,221 0,840 Valid X2.2 0,851 Valid X2.3 0,781 Valid X2.4 0,868 Valid X2.5 0,708 Valid 3 Kepatuhan Wajib Pajak (Y) Y1 0,221 0,760 Valid Y2 0,805 Valid Y3 0,795 Valid Y4 0,810 Valid Y5 0,834 Valid Hasil Olah data SPSS 22
Berdasarkan tabel diatas menunjukkan bahwa seluruh indikator  yang menjadi pertanyaan  kepada setiap responden baik  variabel dependent maupun variabel dependent menunjukkan bahwa r hitung lebih besar dari  r tabel sebesar 0,221  (n-k atau 79-2) dengan signifikan lebih kecil dari 0,05  yang artinya indikator setiap
Tax Sanctions dan Tax Office Services Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Usaha di Kabupaten Pohuwato
variabel dinyatakan valid
3. Uji Reabilitas
Semua indikator yang valid selanjutnya di analisis kembali untuk mengetahui apakah reliabel (Konsisten) pada setiap butir pernyataan yang ada pada  setiap variabel bebas dan variabel terikat. dengan menggunakan aplikasi SPSS 22. Adapun hasil adalah sebagi berikut:
Tabel 6. Uji Reliabilitas
N0 Variabel alpha Cronbach's Keterangan 1 X1 0,855 0,70 Reliabel 2 X2 0,863 0,70 Reliabel 3 Y 0,804 0,70 Reliabel
Dari tabel di atas menunjukkan bahwa nilai alpha cronbach’s untuk variabel X1,
Variabel X2 dan Variabel Y meghasilkan nilai alpha cronbach’s lebih besar dari 0,70 yang artinya tingkat reliabilitas  variabe X1,X2 dan Y adalah tinggi dimana penentuan kriteria tinggi rendahnya  nilai koefisien reliabilitas menurut (Asra, Irawan, & Purwoto, 2015) adalah sebagai berikut :
➢ < 0,31 : Sangat Rendah
➢ 0,31 <  0,51 Rendah
➢ 0,51 <  0,71 Cukup Tinggi
➢ 0,71 <  0,91  Tinggi
➢ 0,91 < 1,00  Sangat Tinggi

## 4. Regresi Linear berganda
Analisis pada penelitian ini adalah regresi linear berganda dimana variabel independent atau variabel bebasnya ada dua yaitu Tax Sanction (X1) dan Tax Office Services (X2)  dan Variabel dependent atau terikat adalah Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Usaha(Y), dan hasil olah data dengan menggunakan SPSS 22 menunjukkan hasil sebagai berikut :
Tax Sanctions dan Tax Office Services Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Usaha di Kabupaten Pohuwato
TABEL 7. Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 2,339 ,911 2,568 ,012 Tax Sanction ,386 ,085 ,350 4,522 ,000 Tax Office Services ,596 ,074 ,622 8,041 ,000
a. Dependent Variable: Kepatuhan WPOP Usaha
Dari tabel diatas maka dapat di susun persamaan regresi linear berganda yaitu:
𝐾𝑒𝑝𝑎𝑡𝑢ℎ𝑎𝑛 𝑊𝑃 𝑂𝑃 𝑢𝑠𝑎ℎ𝑎 = 2,339 + 0,386𝑋1 + 0,596𝑋2 + 𝜀
Dari  persamaan  diatas  menunjukkan  bahwa  jika  Tax  Sanction  (X1)  dan  Tax Office Services (X2) memiliki nilai nol maka Kepatuhan WP (Y)   nilainya sebesar nilai Konstanta  yaitu  2.339.  Untuk  Variabel  Tax  Sanction  (X1)  nilai  koefisiennya  sebesar 0,386 artinya jika Tax Saction (X1) nilai 1 satuan maka Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Usaha naik sebesar 0,386 dengan asumsi nilai Variabel lainnya Konstan (tetap) dan  hubungan  searah  (positif).  Sedangakan  untuk  Variabel  Tax  Office  Services    (X2) yang  nilai  koefisiennya  sebesar  0,596  akan  memberi  pengaruh  terhadap  Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Usahasebesar 0,596 jika Tax Office Services  (X2) nilainya 1 satuan dan diasumsikan bahwa Variabel lainnya konstan dan searah atau positif
5. UJi Hipotesis
a. UJi t
Tabel 8. Uji t
Model T Sig. 1 (Constant) 2,568 ,012 Tax Sanction 4,522 ,000 Tax Office Services 8,041 ,000
Dari tabel koefisien menunjukkan bahwa dapat diketahui pengaruh variabel independent atau variabel X terhadap Variabel terikat atau variabel Y secara parsial yaitu sebagai berikut:
1. Tax Sanction
Dari tabel koefisien terlihat nilai t hitung adalah sebesar 4,522 dan nilai    t tabel sebesar 1,992 ( 𝛼/2; n-k-1atau 0,025; 79-2-1) yang artinya bahwa t hitung < t tabel (4,522  <1,992)  dan  nilai  signifikan  sebesar  0,000  <  0,05  maka  dapat disimpulkan  bahwa  Tax  Sanction  (X1)  secara  parsial  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  Kepatuhan  Wajib  pajak  Orang  Pribadi  Usaha(Y)  atau  H1
Tax Sanctions dan Tax Office Services Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Usaha di Kabupaten Pohuwato
diterima dan H0 ditolak
2. Tax Office Services
Dari tabel koefisien menunjukkan nilai t hitung adalah sebesar 8,041 dan nilai t
tabel sebesar 1,992 ( 𝛼/2; n-k-1atau 0,025; 79-2-1) yang artinya bahwa  t hitung > t tabel (8,041>1,992)  dan  nilai  signifikan  sebesar  0,000  <    0,050    maka  dapat dikatakan  bahwa  Tax  Office  Services  (X2)  secara  parsial  berpengaruh  positif dan signifikan terhadap Kepatuhan Wajib pajak Orang Pribadi Usaha(Y)  atau H1 diterima dan H0 ditolak

## b. Uji F
Tabel 9. Uji F ANOVA a Model Sum oF Squares dF Mean Square F Sig. 1 Regression 155,787 2 77,894 287,479 ,000 b Residual 20,593 76 ,271 Total 176,380 78 a. Dependent Variable: Kepatuhan WP b. Predictors: (Constant), Tax Office Services, Tax Sanction
Berdasarkan tabel ANOVA  diatas terlihat bahwa nilai F hitung sebesar  287,479  dan nilai  F tabel sebesar  3,12  di  dimana  df1=2(k-1)  dan  df2  =76(n-k)    yang  artinya  F hitung > F tabel atau  287,479 > 3,12 dengan tingkat signifikan sebesar 0,000 < 0,050 maka  disimpulkan  bahwa  Tax  Sanction  dan  Tax  Office  Service  secara  simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepatuhan Wajib pajak Orang Pribadi Usaha(Y)  atau H3 diterima dan H0 ditolak
6. Uji Beta Berdasarkan tabel koefisien  diatas menunjukkan bahwa nilai beta Tax Sanction adalah sebesar 0,350 dan nilai beta Tax Office Services sebesar 0,622 yang artinya bahwa Tax Office Services paling besar pengaruhnya terhadap Kepatuhan Wajib pajak Orang Pribadi Usaha sebesar 0,622 atau sebesar 62,2%

## 7. Determinan
Tabel 10. Determinan (R Square) Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,940 a ,883 ,880 ,521
a. Predictors: (Constant), Tax Office Services, Tax Sanction
b. Dependent Variable: Kepatuhan WP
Dari hasil olah data dengan menggunakan SPSS 22 terlihat R Square sebesar 0,883
Tax Sanctions dan Tax Office Services Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Usaha di Kabupaten Pohuwato
maka  dapat    disimpulkan  bahwa  pengaruh  variabel  independent  atau  bebas  yang terdiri  atas  Tax  Sanction  dan  Tax  Office  Service  memiliki  pengaruh    yang  besar yaitu sebesar  0,883 atau 88,3% dan  sebanyak 11,7% Kepatuhan Wajib pajak Orang Pribadi  Usahadi  pengaruhi  oleh  variabel  independent  lainnya  yang  didapat  dari rumus sebagai berikut:
𝟏𝟎𝟎% − 𝑹 𝑺𝒒𝒖𝒂𝒓𝒆 =  𝜺 atau 𝟏𝟎𝟎% − 𝟖𝟖, 𝟑% =  𝟏𝟏, 𝟕%

## f. Pembahasan
Berdasarkan hasil penelitian dengan menggunakan  SPSS 22  untuk pengolahan data setiap indikator pertanyaan maka dapat dilihat pengaruh setiap variabel independent terhadap variabel dependent adalah sebagai berikut :
Pengaruh Tax Sanction (X1) terhadap Kepatuhan Wajib pajak Orang Pribadi Usaha(Y)
1. Dari  hasi  uji  hipotesis  H1  menunjukkan  bahwa  Tax  Sanction  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  Kepatuhan  Wajib  pajak  Orang  Pribadi  Usaha  di  Kabupaten Pohuwato, hasil ini menunjukkan bahwa sanksi pajak atau tax Sanction yang dilakukan memberikan pengaruh besar  terhadap kepatuhan wajib pajak Orang Pribadi Usaha yang ada  di  Kabupaten  Pohuwato,  dimana  wajib  pajak  semakin  paham  bahwa  Sanksi  pajak diberikan berdasarkan besar kecilnya pelanggaran, sanksi diberikan kepada setiap wajib yang  melanggar  berdasarkan    peraturan  perpajakan.  hal  ini  sejalan  dengan  hasil penelitian  (Savitri  &  Nuraina,  2017)  menunjukkan  bahwa  sanksi  perpajakan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP  Pratama  Madiun  sedangkan  penelitian  (Saeful,  Muttalib,  &  Jaya,  2019)  yang menunjukkan  hasil  berbeda  yaitu  sanksi  denda  tidak  berpengaruh  positif  terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Makassar Selatan.
2. Pengaruh  Tax  Offie  Services  (X2)  terhadap  Kepatuhan  Wajib  pajak  Orang  Pribadi Usaha (Y)
Hasil uji hipotesis H2 menunjukkan bahwa Tax Office Services berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi usaha yang didasarkan pada setiap  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  yang  memiliki  usaha    yang  ada  di  Kabupaten Pohuwato  akan  taat  pada  peraturan  perpajakan  karena  adanya  peningkatan  pelayanan Petugas di kantor  pajak dengan sikap ramah dan sopan dalam melayani setiap keluhan
Tax Sanctions dan Tax Office Services Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Usaha di Kabupaten Pohuwato
dan  menjawab  setiap  pertanyaan  serta  mengarahkan  pengisian  pelaporan  SPT  tahunan dan pelaporan pajak lainnya tanpa mempengaruhi  Wajib Pajak hasil ini berbeda dengan hasil  penelitian  (Bahri,  Diantimala,  &  Abd.  Madjid,  September  2018)  yaitu  kualitas pelayanan  pajak  dan  sanksi  perpajakan  tidak  berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib pajak di area KPP Pratama Kota Banda Aceh.
3. Pengaruh  Tax  Sanction  dan  Tax  Offie  Services  secara  simultan  terhadap  Kepatuhan Wajib Pajak
Hasil  hipotesis  untuk  H3  menunjukkan  bahwa  secara  simultan  Tax  Sanction  dan  Tax Office  Services  berpengaruh  positif  dan  sigifikan  terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak Orang Pribadi Usaha hal dapat dilihat dari meningkatnya setiap tahun Wajib Pajak yang memiliki  usaha  di  Wilayah  Kabupaten  Pohuwato  untuk  mengisi,  melaporkan  SPT Tahunan dan membayar pajak yang terutang tepat waktu

## E. KESIMPULAN
Dari  hasil  penelitian  terhadap  variabel  bebas  (  Tax  Sanction    dan  Tax  Office Services)  dan    Variabel  Terikat  (Kepatuhan  Wajib  Pajak  Oran  Pribadi  Usaha)  dapat disimpulkan sebagai berikut :
1. Tax  Sanction  secara  parsial  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Usaha. Dimana nilai T hitung 4,522 > T t abel 1,992 dan nilai signifikan 0,000< 0,050  tetapi pengaruh Tax Sanction hanya sebesar 0,350 atau 35% terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Usaha
2. Tax  Office  Services  secara  parsial  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  Usaha.  Dimana  nilai  T hitung 8,041  >  T t abel 1,992 dan nilai signifikan 0,000< 0,050 dan Tax Office Services pengaruhnya  sebesar 62,2%  lebih    besar  Tax  Sanction  terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi Usaha
3. Tax  Sanction    dan  Tax  Office  Services  secara  simultan  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  Usaha  sebesar  F hitung
287,479  >  F t abel 3,12  dan  nilai  signifikan  0,000<  0,050  sedangkan  pengaruh determinan  Variabel  bebas  terhadap  Variabel  terikat  dalam  penelitian  ini  sebesar 88,3% sisanya sebesar 11,7% dipengaruhi oleh variabel bebas lainnya.
Tax Sanctions dan Tax Office Services Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Usaha di Kabupaten Pohuwato

## DAFTAR PUSTAKA
Asra,  A.,  Irawan,  P.  B.,  &  Purwoto,  A.  (2015:73).  Metode  Penelitian  Survei.  Bogor: Penerbit In Media.
Bahri,  S.,  Diantimala,  Y.,  &  Abd.  Madjid,  M.  (September  2018).  Pengaruh  Kualitas Pelayanan  Pajak,  Pemahaman  Peraturan  Perpajakan  Serta  Sanksi  Perpajakan Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  (Pada  Kantor  Pajak  Kpp  Pratama  Kota  Banda Aceh).  Jurnal  Perspektif  Ekonomi  Darussalam  Volume  4  Nomor  2,  Issn.  2502- 6976, 318-334.
Djp.  (2020,  Juli  1).  Perhitungan  Pph  Pasal  25  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  Pengusaha
Tertentu. Dipetik Juli 19, 2020, Dari Pajak.Go.Id:
Https://Www.Pajak.Go.Id/Id/Penghitungan-Pph-Pasal-25-Wajib-Pajak-Orang- Pribadi-Pengusaha-Tertentu
Ghozali, I. (2011). Structural Equation Modeling: Metode Alternatif Dengan Partial Least Square (Pls) Edisi 3. . Semarang: Badan Penerbit Undip .
Mardiasmo. (2013). Perpajakan. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Marisa, K. (2019). Buku Profil Kp2kp Marisa. Pohuwato: Kp2kp Marisa.
Rahayu,  S.  K.,  &  Devano  ,  S.  (2006).  Perpajakan,  Teori  Dan  Teknis  Perhitungan.
Yogyakarta: Graha Ilmu.
Rahayu,  S.  K.,  Narmantu,  S.,  &  Nasucha  ,  C.  (2010).  Perpajakan  Indonesia:  Konsep  & Aspek Formal. Yogyakarta: Ghara Ilmu.
Saeful, Muttalib, A., & Jaya, A. (2019). Analisis Pengaruh Kesadaran Pajak, Sanksi Denda Dan Sikap Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pada Kantor Pelayanan Pajak (Kpp) Pratama Makassar Selatan.  Jurnal Ekonomi Invoice Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, 29-39.
Santoso, P. (2012). Administrasi Publik Teori Dan Aplikasi Good Governance . Bandung: Refika Aditama.
Savitri, F., & Nuraina, E. (2017). Pengaruh Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak  Orang  Pribadi  Di  Kantor  Pelayanan  Pajak  Pratama  Madiun.  Equilibrium, Volume 5, Nomor 1,, 45-54.
Subekti,  W.  (2020,  Januari  14).  Jenis  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  Berdasarkan Pengahasilan  Yang  Diterima.  Diambil  Kembali  Dari  Wibowo  Pajak:  Www. Wibowopajak.Com
Sugiyono. (2004). Statistika Untuk Penelitian. Bandung: Penerbit Alfabeta.
Sugiyono.  (2015).  Cara  Mudah  Menyusun  Skripsi,  Tesis  Dan  Disertasi.  Bandung: Alfabeta.
Susyanti, J., & Dahlan, A. (2015). Perpajakan . Malang, Jatim: Empatdua Media.