## Jurnal Pendidikan dan Kewirausahaan
Implementasi Sales Promotion dan Field Marketing Chatime Indonesia dalam Menciptakan Customer Brand Experience
Yodia Rizkiaini Prayitno 1* , Pawit M. Yusup 2 , Jenny Ratna Suminar 3
1,2,3 Universitas Padjadjaran, Indonesia email: yodia15001@mail.unpad.ac.id
Abstract: The purpose of this study is to find out the activities of sales promotion and field  marketing Chatime Indonesia  to  create  a  brand  experience  in  the  company.  This type  of  research  is  qualitative.  The  subject  of  this  study  is  the  Indonesian Chatime Company. The source of data comes from data collection  through literature studies in order  to    obtain  information  so  that  it  becomes  data  to  find  answers.  Data  analysis techniques using quality data analysis techniques by analyzing various sources used to be  presented.  Compared  to  other  similar  brands, Chatime company  on  its  business Instagram  (@ Chatime indo)  is  seen  most  often  holding sales  promotions ,    be  it discounts,      giving  vouchers, giveaways, and  others.        Not  only  using a  sales promotion strategy, Chatime Indonesia also uses field marketing to support the strategy of  selling  its  products.  Before  the  pandemic  occurred  in  Indonesia  in  early  2020, Chatime actively  held  several events in  shopping  centers  or  campuses.  In  this event , they  will  usually  also  use a  sales  promotion strategy  in  the  form  of  prize  offers (games),  free  drinks,  to  vouchers  that  can  later  be  exchanged  by Chatime products. After  consumers  are  interested  in  making  purchases  from sales  promotion strategies and field  marketing , of  course, a  brand  experience will  appear.  The  brand  experience can be felt directly or indirectly when consumers see ads on Instagram @ Chatime indo.
Keywords: Sales Promotion, Field Marketing, Chatime Indonesia, Brand Experience Abstrak: Tujuan  penelitian  ini  yaitu  mengetahui  aktivitas  sales  promotion  dan  field marketing Chatime Indonesia  untuk  menciptakan  brand  experience  pada  perusahaan. Jenis  Penelitian  ini  adalah  kualitatif.  Subyek  penelitian  ini  yaitu  Perusahaan Chatime Indonesia.  Sumber  data  berasal  dari  pengumpulan  data  melalui  studi  literatur  guna untuk  memperoleh  informasi  sehingga  menjadi  data  untuk  menemukan  jawaban. Teknik  analisis  data  dengan  menggunakan  teknik  analisis  data  kualiatif  dengan menganalisis  berbagai  sumber  yang  digunakan  untuk  dipaparkan.  Dibanding  brand serupa  lainnya  memang  perusahaan Chatime di  instagram  bisnisnya  (@ Chatime indo) terlihat paling sering mengadakan sales promotion baik itu diskon, pemberian voucher, giveaway, dan  lainnya.  Tak  hanya  menggunakan  strategi sales  promotion , Chatime Indonesia  juga  menggunakan field  marketing untuk  menunjang  startegi  penjualan produknya. Sebelum pandemi terjadi di Indonesia pada awal tahun 2020, Chatime aktif menyelenggarakan  beberapa event di  pusat  perbelanjaan  atau  kampus.  Dalam event tersebut  biasanya  juga  akan  menggunakan  strategi sales  promotion berupa  penawaran hadiah  (permainan),  minuman  gratis,  hingga  voucher  yang  nantinya  dapat  ditukarkan oleh  produk Chatime .  Setelah  konsumen  tertarik  melakukan  pembelian  dari  strategi sales  promotion dan field  marketing tentunya  akan  muncul brand  experience .  Brand experience  tersebut  dapat  dirasakan  secara  langsung  ataupun  tidak  langsung  saat konsumen melihat iklan di Instagram @ Chatime indo .
Kata Kunci: Sales Promotion, Field Marketing, Chatime Indonesia, Brand Experience
Copyright (c) 2023 The Authors. This is an open access article under the CC BY-SA 4.0 license ( https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/ )

## PENDAHULUAN
Kebutuhan manusia akan makanan dan minuman merupakan harga mati karena keduanya  termasuk  dalam  kebutuhan  primer  (Hartarto,  2017).  Perkembangan  industri makanan dan minuman di Indonesia-pun dalam beberapa tahun terakhir terus meningkat (Syafrida,  2016).  Faktanya,  belakangan  ini  banyak  usaha  makanan  dan  minuman  baru yang bermunculan saling bersaing menunjukan inovasi dan kreatifitasnya. Pada industri minuman,  muncul  berbagai  minuman  seperti bubble ,  kopi, thai  tea ,  atau  bahkan  susu murni dengan berbagai varian rasa yang unik (Gunawan et al., 2021). Minuman bubble atau boba kini menjadi primadona ditengah masyarakat Indonesia, dengan menawarkan varian rasa yang beragam ditambah dengan topping boba bertesktur kenyal seperti jelly membuat minuman ini banyak diminati oleh  berbagai kalangan. Gerai minuman bubble atau  boba-pun  kini  sudah  tersebar  di  berbagai  tempat,  mulai dari  gerai  kecil  dipinggir jalan hingga cafe didalam mall (Kusumaningrum  Setiawan, 2021) .
Di  Indonesia,  minuman  bubble  menjadi  salah  satu  minuman  yang  pamornya terus meningkat, hal tersebut ditandai dengan gerai minuman bubble yang menjamur dan hadir  dengan  nama  yang  berbeda-beda.  Walau  harga  yang  ditawarkan  oleh  minuman bubble  ini  cukup  mahal,  namun  tak  membuat  minuman  ini  sepi  dari  penggemar. Menurut  data  survei  Top  Brand  Award  2021,  dari  banyaknya  gerai  minuman bubble , Chatime merupakan brand minuman bubble yang paling digemari masyarakat Indonesia dan posisinya tak tergantikan selama tiga tahun terakhir (Bayu et al., 2020).
Chatime merupakan  perusahaan  waralaba  teh  dari  Taiwan  yang  telah  hadir  di Indonesia sejak tahun 2011 dan termasuk dalam bagian bisnis Kawan Lama Retail dan PT.  Foods  Beverages  Indonesia  sebagai  master  waralabanya. Chatime pertama  kali membuka  gerai  di  Living  World  Alam  Sutera  Tangerang  dengan  target  pasar  awal adalah  konsumen  yang  berbelanja  di  ACE  Hardware  dan  Informa.  Pada  akhir  tahun 2011, Chatime mempunyai  sembilan  gerai  yang  tersebar  di  Ibu  Kota,  selang  setahun yakni pada pertengahan tahun 2012 jumlah gerai Chatime naik sebanyak tiga kali lipat menjadi 28 gerai dan tersedia di 11 kota (Ladjar, 2013). Pada tahun 2014 tepatnya bulan November, Chatime membuka  gerainya  yang ke  100  di  Kota  Bandung  yaitu  di mall Bandung  Indah  Plaza,  dan  kini Chatime Indonesia  tercatat  memiliki  389  gerai  yang tersebar di 58 kota (Eka Erlinda et al., 2022).
Saat  pandemi  Covid-19  di  akhir  tahun  2019, Chatime juga  mengalami kemerosotan penjualan namun angkanya tetap tinggi dibandingkan para kompetitornya. Salah satu cara agar tetap bertahan adalah membuka official shop di Shopee . Mengingat adanya  imbauan social  distancing ,  maka Chatime memberikan  solusi  dengan menghadirkan Official Shop Chatime di Shopee agar akses yang diberikan lebih mudah, nyaman,  dan  aman  kepada konsumen.  Selain  itu Chatime juga  memberikan  alternatif pilihan hampers  lebaran yang dapat dikirimkan ke keluarga atau kolega yang tidak bisa bertemu  secara  langsung  karena  adanya  keharusan social  distancing oleh  pemerintah Indonesia (Muhajir  Indarwati, 2021).
Kehadiran Chatime menumbuhkan  banyak  pesaing  baru  dan  membangunkan pesaing  senior  yang  menawarkan  produk  serupa  juga  menjadi  kendala  besar  bagi perusahaan  ini  untuk  berkembang.  Beberapa  brand  pesaing  yang  cukup  kuat  namanya dimata  masyarakat  Indonesia  adalah Quickly ,  Lup-Lup,  Hop-Hop,  dan Chill  Bubble Tea .  Quickly  dan  Hop-hop  merupakan  brand  senior  yang  hadir  di  awal  tahun  2000, sedangkan  Lup-Lup  dan Chill  Bubble  Tea hadir  setelah Chatime membuka  gerai pertamanya. Tetapi dapat dilihat dari keempatnya di tabel 1.1, Chatime merupakan juara tak terkalahkan untuk kategori minuman bubble (Dewi et al., 2021).
Dalam  melakukan  pemasaran  di  era  digital,  banyaknya  perusahaan  melakukan berbagai  strategi  untuk  menarik  para  calon  konsumen  guna  menciptakan  ketertarikan pada  produk  sehingga  konsumen  melakukan  keputusan  pembelian.  Sebab  kini  produk atau  jasa  yang  bagus  saja  tidak  cukup  untuk  menarik  perhatian  konsumen,  diperlukan adanya  komunikasi  pemasaran  yang  kuat  guna  memsarkan  produk  atau  jasa  sehingga ada  keunggulan sendiri  yang  ditawarkan.  Seperti  misalnya  perusahaan Chatime ,  walau banyak  perusahaan  minuman bubble lainnya  yang  mungkin  rasanya  lebih  enak  atau dengan  harga  yang  relatif  lebih  murah  namun  keunggulan  yang  berupa  pendekatan perusahaan dengan  konsumen secara langsung menjadi daya tarik perusahaan Chatime (Sutariningsih  Widagda K, 2021).
Satu-satunya  alat  yang  dapat  menghubungkan  perusahaan  dengan  para konsumennya  adalah  komunikasi,  baik  secara  verbal  maupun  non  verbal  (Yohanes Sari,  2019).  Komunikasi  pemasaran  adalah  aktivitas  pemasaran  yang  berusaha menyebarkan  informasi,  mepengaruhi  atau  membujuk,  dan  mengigatkan  pasar  sasaran atas produknya agar bersedia menerima, membeli dan loyal pada produknya (Febriani,
2020).  Terdapat  berbagai  bentuk  komunikasi  pemasaran  yang  perusahaan  gunakan, salah  satu  bentuk  contoh  komunikasi  pemasaran  yang  sering  kita  lihat  adalah  Sales Promotion.  Sales  promotion  merupakan  alat  yang  digunakan  perusahaan  untuk menaikkan  tingkat  penjualan  suatu  produk  serta  meciptakan  pembelian  yang  berulang atau  menciptakan  loyalitas.  Kedua  hal  tersebut  merupakan  salah  satu  pengaruh  bagi konsumen  untuk  mempertimbangkan  keputusan  pembelian  terhadap  suatu  produk. Keputusan  pembelian  adalah  proses  mengkombinasikan  pengetahuan  untuk mengevaluasi  dua  atau  lebih  perilaku  alternatif  dan  memilih  salah  satu  diantaranya (Firdausy  Fernanda, 2021; Larasati  Susilo, 2021).
Keunggulan Chatime yaitu  selalu  menawarkan  layanan  tambahan  demi mendekati  konsumennya,  antara  lain  program  pemasaran  rutin  melalui  media  sosial, seperti  diskon  atau  sistem  keanggotaan  (member).  Selain  itu Chatime juga  kerap menggelar promo bersama pihak ketiga seperti bank, operator telekomunikasi. Strategi pemasaran  yang  dilakukan  oleh  perusahaan  akan  menjadi  hal  terpenting  dan berpengaruh  pada  penjualan  khususnya  dalam  hal  promosi  produk.  Salah  satu  caranya adalah  dengan sales  promotion atau  yang  dalam  bahasa  Indonesia  dikenal  dengan promosi penjualan. Sales promotion bertujuan untuk mempengaruhi perilaku pembelian secara langsung dan untuk membuat konsumen mengambil tindakan. Promosi penjualan yang  diterapkan  pemasar  dapat  menarik  konsumen  baru,  mempengaruhi  pelanggan untuk  mencoba  produk  baru,  dan  mendorong  konsumen  untuk  membeli  lebih  banyak (Reza et al., 2020).
Guna mendukung sales promotion , biasanya perusahaan juga melakukan strategi field marketing dimana sebuah brand akan menampilkan produknya secara langsung di lapangan, seperti di supermarket, event kampus, pameran, atau di lokasi umum lainnya. Bentuk pemasaran langsung ini biasanya berupa promosi, demo produk, dan penjualan secara  langsung. Brand  experience sebagai  sensasi,  perasaan,  kognisi  dan  tanggapan konsumen  yang  ditimbulkan  oleh  merek,  terkait  rangsangan  yang  ditimbulkan  oleh desain  merek,  identitas  merek,  komunikasi  pemasaran,  dan  lingkungan  merek  tersebut dipasarkan  terlihat  pada Chatime .  Bagi Chatime  brand  experience konsumennya merupakan  hal  penting  terkait  citra  perusahaan,  oleh  karena  itu  komplain  terhadap produk  atau  layanan  perusahaan Chatime harus  direspon  secepat  dan  sebaik  mungkin (“The  Influence  of  Quality  Perception,  Price  Fairness,  Brand  Experience,  and

## Accessibility to
Repurchase  Interest  (Study  on  Consumer Chatime in  Purwokerto),”  2020;  Wibowo, 2021).
Berbagai  penelitian  sejalan  telah  dihasilkan,  salah  satunya  menyatakan  sales promotion  memiliki  pengaruh  sebesar  80,7%  terhadap  keputusan  pembelian,  sehingga dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat  pengaruh  yang  sangat  kuat  dari  word  of  mouth dan sales  promotion  terhadap  keputusan  pembelian  (Budiman    Erdiansyah,  2022).  Hasil penelitian lain menampilkan bahwa dengan adanya media social dapat dijadikan sebagai salah  satu field  marketing (Sharma  et  al.,  2018).  Adanya  media  sosial  dapat meningkatkan penjualan karena sebagai salah satu komunikasi pemasaran  (Salo, 2017). Berbeda  dengan  penelitian  ini.  Pada  penelitian  ini  menganalisis  aktivitas sales promotion dan  field  marketing  untuk  menciptakan brand  experience pada  perusahaan Chatime Indonesia.

## METODE
Jenis  Penelitian  ini  adalah  kualitaif  (Sugiyono,  2019).  Subyek  penelitian  ini yaitu  Perusahaan Chatime Indonesia.  Sumber  data  berasal  dari  pengumpulan  data melalui  studi  literatur  guna  untuk  memperoleh  informasi  sehingga  menjadi  data  untuk menemukan  jawaban.  Teknik  analisis  data  dengan  menggunakan  teknik  analisis  data kualiatif  dengan  menganalisis  berbagai  sumber  yang  digunakan  untuk  dipaparkan (Sugiyono, 2017).

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil
Chatime merupakan  perusahaan  yang  bergerak  dalam  industri  makanan  dan minuman,  dan  merupakan  perusahaan  waralaba  teh  asli  Taiwan  yang  kini  dikenal sebagai spesialis teh segar. Didirikan di Taiwan pada tahun 2003, Chatime merupakan franchise  internasional  dengan  lebih  dari  1000  outlet  di  seluruh  dunia  termasuk Amerika  Serikat,  Australia,  Hongkong,  Cina,  Filipina,  Macau,  Korea  dan  kini  di Indonesia.  Setiap  harinya Chatime melayani  lebih  dari  400.000  pelanggan  dan menawarkan  lebih  dari  60  variasi  minuman  dengan  topping  yang  beraneka  ragam. Menggabungkan 30 tahun produksi teh dan tim penguji teh profesional, Chatime telah
dimodernisasi  budaya  teh  tradisional  Taiwan.  Perusahaan  ini  menggunakan  bahan- bahan  berkualitas  tertinggi  untuk  memberikan great  tea  tasting  experience dengan variasi harga mulai dari Rp 20.000.
Chatime berkomitmen untuk memberikan teh berkualitas tinggi secara konsisten dengan  layanan  pelanggan  yang  luar  biasa  dan  efisien. Chatime memiliki  beberapa faktor  kunci  dalam  rantai  waralaba  sukses  mereka.  Faktor-  faktor  tersebut  termasuk program-  program  yang  dikembangkan  seperti  pelatihan,  sistem  audit  retail,  inovasi produk  yang  terbaru,  manajemen  serta  penelitian  tim  khusus  yang  mendukung pertumbuhan franchise Chatime , serta strategi penjualan yang menarik (Sutariningsih Widagda K, 2021).
Chatime telah  mendapatkan  penghargaan  di  HACCP  International  Quality Assurance  First  Selection  of  Pearl  Milk  Tea  oleh  Prime  Magazine. Chatime memiliki misi  yaitu “to  continuously  provide  freshly-brewed  tea  and  coffee  to  each  one  of  our customers using high quality ingredients and advanced brewing systems” yang berarti terus  memberikan  freshly-  brewed  teh  dan  kopi  kepada  setiap  pelanggan  kami  dengan menggunakan bahan berkualitas tinggi  dan  sistem  penyeduhan  yang  canggih. Chatime sendiri  memiliki visi  untuk  berkomitmen  dan  menjadikan Chatime sebagai  pemimpin pasar  konsep  teh  di  wilayah  tersebut.  Serta  misi  untuk  memperkenalkan  kembali  teh sebagai  alternatif  sehat  dari  minuman  bersoda,  minuman  beralkohol,  dan  kopi (Sutariningsih  Widagda K, 2021).

## Pembahasan
Sales promotion yang dilakukan oleh Chatime Indonesia di instagram pribadinya (@ Chatime indo)  adalah  dengan  berbagai  alat  diantaranya  yaitu  memberikan  diskon dengan  memberikan payday  discount sebesar  50%.  Selain  itu Chatime Indonesia  juga menggunakan  strategi sales  promotion berupa hadiah  atau  permainan  yaitu giveaway , dalam rangka perayaan pembukaan outlet ke 400 di laman instagramnya Chatime akan memberikan  voucher  jajan  bagi  konsumennya  yang  dapat  menjawab  soal  kuis  yang diberikan. Walau giveaway tersebut memiliki syarat, namun para konsumen tetap aktif mengikutinya, terbukti dengan adanya 767 komentar pada post-an tersebut.
Apabila  konsumen  memiliki  keinginan  untuk  menjadi  member Chatime Indonesia,  hanya  dengan  membayar  sebesar  Rp  10.000  maka  mereka  mendapatkan beberapa keuntungan seperti point yang nantinya dapat ditukar dengan produk Chatime ,
special  merchandise , exclusive  offers ,  dan  hadiah  saat  konsumen  tersebut  berulang tahun.  Hingga  saat  ini  jumlah  anggota  program  membership Chatime sudah  mencapai 800  ribu  orang  dengan  tajuk Special  Tea  Card .  Konsumen  yang  memiliki  member pastinya memiliki intensitas untuk membeli produk lebih sering, maka dari itu member termasuk kedalam salah satu alat sales promotion berupa program frekuensi.
Selain itu Chatime juga melakukan promosi terikat dengan perusahaan Cupbap, yaitu  dengan  menawarkan  harga  diskon  apabila  membeli  langsung  produk  dari  kedua perusahaan ini. Terlihat dari gambar 1.4 apabila membeli 1 Chatime regular size dan 1 Hotdakk Cupbap, yang awalnya seharga Rp 47.000 menjadi Rp 35.000, jadi konsumen dapat  menghemat  Rp  12.000. Chatime juga  melakukan sales  promotion berupa penghargaan patronage (imbalan kesetian) kepada konsumennya yang setia memberikan rating baik pada produk yang mereka jual di halaman e-commerce atau pembelian ojek makanan online .
Selain  strategi sales  promotion , Chatime Indonesia  juga  menggunakan field marketing untuk menunjang startegi penjualan produknya. Sebelum pandemi terjadi di Indonesia  pada  awal  tahun  2020, Chatime aktif  menyelenggarakan  beberapa event di pusat perbelanjaan atau kampus. Dalam event tersebut biasanya juga akan menggunakan strategi sales promotion berupa penawaran hadiah (permainan), minuman gratis, hingga voucher  yang  nantinya  dapat  ditukarkan  oleh  produk Chatime .  Pada  acara  ini  juga biasanya field  marketing akan  meminta  konsumennya  untuk  mengisi  survei  kepuasan terhadap produk Chatime (Firdausy  Fernanda, 2021; Mammadli, 2021).
Setelah  konsumen  tertarik  melakukan  pembelian  dari  strategi sales  promotion dan field  marketing tentunya  akan  muncul brand  experience . Brand  experience sangat penting  untuk  meningkatkan  kualitas  produk  agar  perusahaan  dapat  mencari  tahu  bagaimana pengalaman  yang  dirasakan  oleh  konsumen  mengenai  produknya.  Perusahaan Chatime juga berbesar  hati  untuk  menerima  kritik  dan  saran  terkait  produk  atau  layanannya  melalui  email yang  dapat  disampaikan  ke Chatime @fbindo.com.  Apabila  brand  experience  yang  dirasakan konsumennya  kurang  baik,  perusahaan Chatime akan  menghubungi  langsung  konsumen  yang terkait  setelah  itu  baru  divberikan  kompensasi,  dengan  harapan  agar brand  experience konsumen dapat berubah menjadi positif (Kusumaningrum  Setiawan, 2021).

## SIMPULAN
Dibanding  brand  serupa  lainnya  memang  perusahaan Chatime di  instagram
bisnisnya  (@ Chatime indo)  terlihat  paling  sering  mengadakan sales  promotion baik  itu diskon,  pemberian  voucher, giveaway, dan  lainnya.  Tak  hanya  menggunakan  strategi sales  promotion , Chatime Indonesia  juga  menggunakan field  marketing untuk menunjang  startegi  penjualan  produknya.  Sebelum  pandemi  terjadi  di  Indonesia  pada awal tahun 2020, Chatime aktif menyelenggarakan beberapa event di pusat perbelanjaan atau  kampus.  Dalam event tersebut  biasanya  juga  akan  menggunakan  strategi sales promotion berupa penawaran hadiah (permainan), minuman gratis, hingga voucher yang nantinya dapat ditukarkan oleh produk Chatime . Setelah konsumen tertarik melakukan pembelian  dari  strategi sales  promotion dan field  marketing tentunya  akan  muncul brand  experience .  Brand  experience  tersebut  dapat  dirasakan  secara  langsung  ataupun tidak langsung saat konsumen melihat iklan di Instagram @ Chatime indo.

## DAFTAR RUJUKAN
Bayu,  D.  K.,  Ningsih,  G.  M.,    Windiana,  L.  (2020).  PENGARUH  LABELISASI HALAL,  MEREK  DAN  HARGA  TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN MINUMAN CHATIME . Jurnal Sosial Ekonomi Pertanian , 16 (3).
Budiman, A.,  Erdiansyah, R. (2022). Pengaruh Word of Mouth dan Sales Promotion terhadap  Keputusan  Pembelian  (Survei  terhadap  Produk  CV.  Anugrah  Kencana Makmur). Prologia , 6 (1). https://doi.org/10.24912/pr.v6i1.10389
Dewi, N., Dina, C., Komariah, K.,  Zaroni, A. N. (2021). The Effect of Prices, Halal Certification,  and  Halal  Awareness  on  Buying  Interest  Among  Muslims  in Samarinda. Annual  International  Conference  on  Islamic  Economics  and  Business (AICIEB) , 1 . https://doi.org/10.18326/aicieb.v1i0.13
Eka  Erlinda,  U.,  Purnama,  S.,    Tamzil,  F.  (2022).  The  Effect  Of  Service  Quality,
Product Quality, And Chatime Product Promotion On Customer Satisfaction (Case Study Of Chatime Customers In The Central Jakarta Region). APTISI Transactions on Management (ATM) , 6 (1). https://doi.org/10.33050/atm.v6i1.1680
Febriani, N. (2020). Efektivitas Strategi Komunikasi Pemasaran Celebrity Endorsement Di Instagram Terhadap Generasi Z. Manajemen Komunikasi , 5 (2), 238–258.
Firdausy, C. M.,  Fernanda, M. (2021). The effects of sales promotion, attractiveness of  internet  advertising,  and  website  quality  on  impulse  buying  of  consumers  of Tokopedia  in  Indonesia. International  Journal  of  Management  and  Enterprise Development , 20 (1). https://doi.org/10.1504/IJMED.2021.113641
Gunawan,  C.  I.,  Solikhah,  S.  Q.,    Yulita,  Y.  (2021).  Model  Pengembangan Manajemen Sumber Daya Manusia UMKM Sektor Makanan dan Minuman di Era Covid-19. JURNAL  AKUNTANSI,  EKONOMI  Dan  MANAJEMEN  BISNIS , 9 (2). https://doi.org/10.30871/jaemb.v9i2.3639
Hartarto,  A.  (2017).  Industri  Makanan  dan  Minuman  Masih  Jadi  Andalan.  In
Kementrian Perindustrian Republik Indonesia .
Kusumaningrum, D. A.,  Setiawan, D. P. (2021). Pengaruh Promo Cashback Berbagai Jenis e-Payment Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus : Chatime Indonesia).
Jurnal Disrupsi Bisnis , 4 (2). https://doi.org/10.32493/drb.v4i2.9396
Larasati,  J.  A.,    Susilo,  D.  (2021).  Influence  of  Rose  All  Day  Instagram  Sales Promotion Message And Endorsement By Beauty Influencer on Followers Buying Intention. Jurnal Riset Komunikasi , 4 (2). https://doi.org/10.38194/jurkom.v4i2.350 Mammadli,  G.  (2021).  The  Role  Of  Brand  Trust  in  The  Impact  Of  Social  Media
Influencers On Purchase
Intention. SSRN Electronic
Journal . https://doi.org/10.2139/ssrn.3834011
Muhajir,  M.  V.,    Indarwati,  T.  A.  (2021).  The  Effect  of  Corporate  Social Responsibility (CSR), Food Quality, and Perceived Value on Repurchase Intention Through Customer Satisfaction as Intervening Variables in The Pandemi Covid-19 Era  (Study  On  “ Chatime ”  Bubble  Drink  Products). Journal  of  Business  and Behavioural Entrepreneurship , 5 (1). https://doi.org/10.21009/jobbe.005.1.04
Reza,  M.  K.,  Yuliniar,    Simarmata,  P.  (2020).  Prosiding  biema. Business Management, Economic, and Accounting National Seminar , 2 (1).
Salo,  J.  (2017).  Social  media  research  in  the  industrial  marketing  field:  Review  of literature  and  future  research  directions.  In Industrial  Marketing  Management (Vol. 66). https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2017.07.013
Sharma,  R.,  Ahuja,  V.,    Alavi,  S.  (2018).  The  Future  Scope  of  Netnography  and Social  Network  Analysis  in  the  Field  of  Marketing.  In Journal  of  Internet Commerce (Vol. 17, Issue 1). https://doi.org/10.1080/15332861.2017.1423533
Sugiyono. (2017). metode penelitian kualntitaltif, kuallitaltif,daln RD . Alfabeta.
Sugiyono.  (2019). Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  RD (1st  ed.).
Penerbit Alfabeta.
Sutariningsih,  N.  M.  A.,    Widagda  K,  I.  G.  N.  J.  A.  (2021).  PERAN  BRAND

## AWARENESS  MEMEDIASI  PENGARUH  SOCIAL  MEDIA  MARKETING
TERHADAP  PURCHASE  INTENTION. E-Jurnal  Manajemen  Universitas Udayana , 10 (2). https://doi.org/10.24843/ejmunud.2021.v10.i02.p03
Syafrida.  (2016).  Sertifikat  Halal  Pada  Produk  Makanan  Dan  Minuman  Memberi Perlindungan Dan Kepastian Hukum Hak-Hak Konsumen Muslim. Adil , 7 (2), 159– 174.
The  Influence  of  Quality  Perception,  Price  Fairness,  Brand  Experience,  and Accessibility to Repurchase Interest (Study on Consumer Chatime in Purwokerto).
(2020). Soedirman Economics Education Journal .
https://doi.org/10.32424/1.jame.2020.22.1.2818
Wibowo,  B.  Y.  (2021).  Analysis  of Chatime Customer  Loyalty  through  Customer Experience and Perceived Quality with Brand Reputation as Intervening Variable. Admisi Dan Bisnis , 22 (1).
Yohanes,  Y.,    Sari,  W.  P.  (2019).  Analisis  Bauran  Komunikasi  Pemasaran  Dalam Membangun Brand Loyalty Bar Kopi Seru. Prologia , 3 (1). https://doi.org/10.24912/pr.v3i1.6254