## MONITORING DAN EVALUASI PENGEMBANGAN DESTINATION MANAGEMENT ORGANIZATION
KEMENTERIAN PARIWISATA * 1

## Yustisia Kristiana
Sekolah Tinggi Pariwisata Pelita Harapan, Universitas Pelita Harapan Jl. M. H. Thamrin Boulevard, Lippo Village, Tangerang
Email : yustisia.kristiana@uph.edu

## Abstract
Destination  is  an  important  element  in  tourism.  The  Ministry  of  Tourism  has  designed  the  Destination Management Organization (DMO) and formulate reference practical action by promoting the Integrated Quality  Management  for  each  destination.  Success  or  failure  of  a  DMO  is  closely  connected  with  the development  objectives,  one  of  which  is  the  realization  of  empowerment,  participation  and  welfare, preservation of natural and cultural environment and of course the benefits for tourists. The Ministry of Tourism  in  collaboration  with  STPPH  conducted  monitoring  and  evaluation  (Monev)  of  DMO  to implement  Community  Service  (PkM).  This  is  a  descriptive  study  and  method  used  is  questionnaire, interview  with  respondents  and  the  stakeholders  as  well  as  site  visit.  The  results  show  that  each destination has not been uniform in the achievement stages stipulated by the Ministry of Tourism and is still  a  destination  that  should  intensify  a  strengthening  phase  collective  consciousness  movement  of stakeholders and development of destination management.
Keywords: monitoring, evaluation, DMO

## Abstrak
Destinasi pariwisata merupakan salah satu unsur penting dalam pariwisata. Kementerian Pariwisata telah mendesain  Destination  Management  Organization  (DMO)  dan  merumuskan  acuan  tindakan  praktis dengan  mengedepankan  Manajemen  Mutu  Terpadu  bagi  setiap  destinasi  pariwisata.  Berhasil  atau tidaknya suatu DMO sangat berhubungan dengan tujuan pengembangannya, dimana salah satunya adalah terwujudnya  pemberdayaan,  partisipasi  dan  kesejahteraan  masyarakat,  kelestarian  lingkungan  alam maupun  budaya  dan  tentu  saja  manfaat  bagi  wisatawan.  Kementerian  Pariwisata  bekerja  sama  dengan STPPH  melakukan  kegiatan  monitoring  dan  evaluasi  (Monev)  DMO  yang  dapat  menjadi  sarana  bagi STPPH  untuk  melaksanakan  Pengabdian  kepada  Masyarakat  (PkM).  Studi  yang  dilakukan  adalah deskriptif  dan  metode  pelaksanaan  Monev  dilakukan  dengan  pengisian  kuesioner,  wawancara  dengan responden  dan  para  pelaku  pariwisata  serta  tinjauan  lapangan.  Hasil  Monev  menunjukkan  bahwa  setiap destinasi  belum  seragam  dalam  pencapaian  tahapan  yang  ditetapkan  oleh  Kementrian  Pariwisata  dan masih  terdapat  destinasi  yang  harus  menggiatkan  tahapan  penguatan  gerakan  kesadaran  kolektif stakeholde r dan pengembangan manajemen destinasi.
Kata kunci: monitoring, evaluasi, DMO
* Peserta  finalis  PKM-CSR  Award  pada  Konferensi  Nasional  PKM  CSR  2016,  Padang,  Sumatera  Barat, INDONESIA, 27 – 28 Oktober 2016

## LATAR BELAKANG
Destinasi  pariwisata  merupakan  salah  satu  unsur  penting  dalam  pariwisata,  karena  menjadi wadah bagi berbagai fasilitas dan aktivitas pariwisata yang berinteraksi. Dalam Undang-Undang Nomor  10  Tahun  2009  tentang  Kepariwisataan  menegaskan  urgensi  perencanaan  dan pengelolaan  semua  sumber  daya  pariwisata  sebagai  dasar  untuk  menjamin  pencapai  hasil optimal  yang  berkelanjutan  bagi  seluruh  pihak  yang  berkepentingan.  Penekanan  pada  aspek pariwisata berkelanjutan menunjukkan pentingnya Manajemen Destinasi Organisasi Pariwisata yang  profesional,  agar  seluruh  produk  pariwisata  mampu  memberikan  nilai  tambah  dalam jangka  panjang.  Menurut  Hu  dan  Ritche  (1993),  destinasi  pariwisata  merupakan  kumpulan sarana dan jasa pariwisata, seperti produk konsumen lainnya yang terdiri dari sejumlah atribut multi-dimensi.  Buchalis  (2000)  menyatakan  destinasi  pariwisata  sebagai  kumpulan  berbagai produk  pariwisata  yang  memberikan  pengalaman  terpadu  kepada  wisatawan.  Masih  terdapat perbedaan  yang  sangat  jauh  antara  Indonesia  dengan  sebagian  besar  negara  tujuan  wisata internasional  dalam  pengembangan  destinasi  pariwisata.  Indonesia  belum  secara  keseluruhan menerapkan  sistem  manajemen  mutu  dan  cenderung  ekspansif  mengeksploitasi  sumber  daya destinasi  pariwisata.  Berbagai  mekanisme  dan  instrumen  manajemen  telah  diterapkan  agar produk destinasi pariwisata nasional oleh organisasi yang memiliki otoritas dan tanggung jawab penuh  atas  manajemen  destinasi  pariwisata,  yang  secara  konsisten  menjaga  dan  mengelola sumber  daya  pariwisata  sehingga  memiliki  kemampuan  bersaing  yang  berkelanjutan  secara nasional dan internasional.
Data BPS pada tahun 2014 menunjukkan bahwa jumlah kunjungan wisatawan mancanegara ke Indonesia selama Januari-Desember 2013 mencapai 8,8 juta kunjungan, yang berarti meningkat 9,42  persen  dibandingkan  dengan  jumlah  kunjungan  wisman  pada  periode  yang  sama  tahun 2012,  dan  ditambah  target  pemerintah  untuk  tahun  depan  mencapai  20  juta  kunjungan wisatawan  mancanegara.  Untuk  mencapai  target  tersebut,  Kementerian  Pariwisata  telah mendesain  Organisasi  Manajemen  Destinasi  (DMO  – Destination  Management  Organization ) dan  merumuskan  acuan  tindakan  praktis  dengan  mengedepankan  Manajemen  Mutu  Terpadu bagi setiap destinasi pariwisata. Kementrian Pariwisata menjadi inisiator dibentuknya DMO di 15 destinasi pariwisata Indonesia. Kelimabelas DMO tersebut adalah Sabang, Danau Toba, Kota Tua, Pangandaran, Borobudur, Bromo-Tengger-Semeru, Batur, Rinjani, Flores, Tanjung Puting, Derawan,  Toraja,  Bunaken,  Wakatobi,  dan  Raja  Ampat.  Ketersediaan  instrumen  manajemen tersebut  setidaknya  memuat  arahan  strategis  dan  operasional  sebagai  dasar  untuk  mengelola sumber  daya  pariwisata  secara  professional,  dan  sekaligus  berfungsi  sebagai  acuan  bagi  para pemangku kepentingan untuk menjamin keberlanjutan destinasi pariwisata.
Keberhasilan  utama  dari  pariwisata  berkelanjutan  bertumpu  pada  kemampuan  program  untuk menunjukkan  hasil  nyata  dan  terus  meningkatkan  standar  keberlanjutan  sebagai  isu  pariwisata berkelanjutan berevolusi. Hasil atau berdasarkan indikator kinerja dalam sistem monitoring dan evaluasi  akan  membantu  program  DMO  meningkatkan  efektivitas  dan  kinerja  para pemangkukepentingan.  Satu  set  indikator  kinerja  utama  (KPI)  telah  dikembangkan  yang menyediakan  data  nyata  yang  meningkatkan  kredibilitas  dan  nilai.  Pengumpulan  data  dengan umpan  balik  dalam  kaitannya  dengan  tolak  ukur.  Kerangka  kerja  ini  juga  memungkinkan penentuan  kekuatan  dan  kelemahan  dari  program  DMO  dan  bagaimana  membuat  DMO  lebih efektif.
Tujuan  pengelolaan  destinasi  pariwisata  harus  mampu  memberikan  mamfaat  optimal  bagi semua  pemangku  kepentingan  dalam  jangka  panjang.  Jika  destinasi  pariwisata  tidak  dikelola secara  profesional  dalam  rerangka  berkelanjutan,  maka  sangat  sulit  diharapkan  bisa  memiliki daya saing tinggi dalam jangka panjang (Osmankovic, Kenjic dan Zrnic, 2010). Dasar tindakan manajemen  destinasi  pariwisata  adalah  memenuhi  kebutuhan  bagi  semua  pemangku kepentingan akan peningkatan nilai manfaat sumber daya di destinasi pariwisata, yakni atraksi, amenitas,  aksesibilitas,  kelembagaan  dan  fasilitas  publik  yang  mampu  memberikan  kepuasan berwisata yang tinggi, sehingga destinasi pariwisata tersebut semakin berdaya saing kuat untuk menarik  wisatawan  berkunjung  terus-menerus  secara  berkelanjutan.  Berhasil  atau  tidaknya suatu DMO sangat berhubungan dengan tujuan pengembangannya, dimana salah satunya adalah terwujudnya  pemberdayaan,  partisipasi  dan  kesejahteraan  masyarakat,  kelestarian  lingkungan alam  maupun  budaya  dan  tentu  saja  manfaat  bagi  wisatawan.  DMO  berfungsi  sebagai penggerak ekonomi, sebagai akselerator citra destinasi, sebagai peneguh kebanggaan nilai lokal (Pedoman  Pengembangan  DMO,  2012).  Tahapan  kegiatan  dari  pembentukan  DMO  adalah sebagai berikut:
a. Tahap 1 - Penguatan Gerakan Kesadaran Kolektif Stakeholder
b. Tahap 2 - Pengembangan Manajemen Destinasi
c. Tahap 3 - Pengembangan Bisnis
d. Tahap 4 - Penguatan dan Penataan Organisasi Pengelolaan Destinasi
Sekolah  Tinggi  Pariwisata  Pelita  Harapan  (STPPH)  sebagai  institusi  pendidikan  pariwisata sudah  seyogianya  memberikan  kontribusi  nyata  bagi  perkembangan  kepariwisataan  Indonesia. Pada  tahun  2014,  Kementerian  Pariwisata  bekerja  sama  dengan  STPPH  melakukan  kegiatan monitoring dan  evaluasi  (Monev)  DMO  yang  dapat  menjadi  sarana  bagi  STPPH  untuk berkontribusi.  Kegiatan  Monev  menjadi  bagian  dari  program  Pengabdian  kepada  Masyarakat (PkM),  karena  melalui  Monev  ini  para  dosen  memberikan  sumbangan  pemikiran  demi kemajuan setiap DMO. Tujuan dari pelaksanaan monitoring dan evaluasi DMO adalah:
a. Mengamati  dan  meninjau  kembali  serta  mengawasi  secara  berkesinambungan  atau berkala  terhadap  pelaksanaan  program  atau  kegiatan  penguatan  gerakan  kesadaran kolektif stakeholder , pengembangan manajemen destinasi dan pengembangan bisnis yang sedang berjalan.
b. Mengukur dan memberi nilai secara obyektif atas pencapaian hasil pelaksanaan kegiatan (program)  DMO  yang  telah  direncanakan  terkait  penguatan  gerakan  kesadaran  kolektif stakeholder , pengembangan manajemen destinasi dan pengembangan bisnis.
c. Memberikan sarana bagi STPPH untuk memberikan kontribusi nyata bagi perkembangan kepariwisataan Indonesia, khususnya pengembangan DMO.

## PENELITIAN
Studi  deskriptif  ( descriptive  study )  merupakan  penelitian  terhadap  fenomena  atau  populasi tertentu  yang  diperoleh  peneliti  berupa:  individu,  organisasi,  industri  atau  perspektif  lain, dengan tujuan menjelaskan aspek-aspek  yang relevan dengan fenomena yang diteliti. Studi ini membantu  peneliti  menjelaskan  karakteristik  subyek  yang  diteliti,  mengkaji  berbagai  aspek dalam  fenomena  tertentu  dan  menghasilkan  ide  masalah  untuk  pengujian  atau  penelitian
lanjutan, disebut juga analisis diagnosis yang datanya dapat berupa kuantitatif maupun kualitatif (Sekaran dan Bougie, 2013).
Pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner yang  disusun berdasarkan indikator sasaran transformasi  1,  2  dan  3;  indikator  transformasi  4  belum  dilakukan,  mengingat  pelaksanaan DMO  baru  masuk  tahun  ketiga.  Teknik sampling menggunakan convenience  sampling ,  yakni teknik  penarikan  sampel  secara  non-probabiltas  (tidak  acak)  karena  sampel  yang  dipilih berdasarkan  pertimbangan  kemudahan.  Metode  pelaksanaan  Monev  adalah  dengan  pengisian kuesioner, tanya jawab dengan responden (wawancara) dan para pelaku pariwisata yang berhasil diperoleh  di  lapangan  masing-masing  destinasi  pariwisata  serta  tinjauan  lapangan.  Instrumen yang digunakan dalam monitoring dan evaluasi ini adalah kuesioner self assessment yang terdiri dari empat Key Performance Indicator (KPI) yang diambil dari target transformasi DMO, yaitu:
a. Tahap Penguatan Gerakan Kesadaran Kolektif (5 Indikator dan 22 kriteria).
b. Tahap Pengembangan Manajemen Destinasi (9 Indikator dan 31 kriteria).
c. Tahap Pengembangan Bisnis (7 Indikator dan 35 kriteria).
d. Tahap Penguatan Dan Penataan Organisasi DMO.

## STRATEGI
Kegiatan monitoring dan  evaluasi  dilaksanakan  di  15  DMO  yaitu  Sabang,  Danau  Toba,  Kota Tua, Pangandaran, Borobudur, Bromo-Tengger-Semeru, Batur, Rinjani, Flores, Tanjung Puting, Derawan,  Toraja,  Bunaken,  Wakatobi  dan  Raja  Ampat.  Tim  terdiri  atas  perwakilan Kementerian Pariwisata dan STPPH. Target dari pelaksanaan Monev ini adalah para pemangku kepentingan  yaitu  para  pelaku  yang  ikut  serta  dalam  pembangunan  pariwisata  meliputi kelompok  dan  institusi  LSM  (Lembaga  Swadaya  Masyarakat),  kelompok  sukarelawan, pemerintah  daerah, asosiasi  wisata, asosiasi bisnis  dan  pihak-pihak  lain  yang  berpengaruh  dan berkepentingan serta yang akan menerima dampak dari kegiatan pariwisata. Waktu pelaksanaan kegiatan  Monev  dilakukan  pada  bulan  November-Desember  2014,  yang  mana  pelaksanaan Monev di masing-masing DMO kurang lebih 3-5 hari.

## EVALUASI HASIL
Hasil  dari  kegiatan  Monev  memperlihatkan  bahwa  partisipasi  dari  responden  masih  rendah, perlu  ada  usaha lebih  keras  agar  partisipasi  dari  para  pemangku  kepentingan  lebih  meningkat, walaupun  memang  banyak  hambatan  yang  ditemui  dalam  proses  Monev  ini.  Tim  membuat rangking DMO hasil Monev dan hasilnya adalah sebagai berikut ditambpilkan pada tabel 1.

## Tabel 1. DMO hasil Monev
No. DMO KPI 1 KPI2 KPI3 Total Average Keterangan Range Nilai 1. Tj. Puting 8,50 8,00 7,50 41,00 8,00  Baik 7,00- 9,99 2. Bunaken 8,00 8,00 7,00 23,00 7,67 3. BTS 8,00 7,00 8,00 23,00 7,67 4. Pangandaran 7,00 7,00 8,00 22,00 7,33 5 Borobudur 7,00 8,00 7,00 22,00 7,33 6. Danau Toba 7,70 6,50 6,00 20,20 6,73  Sedang 6,00- 6,99 7. Flores 6,00 7,00 6,00 19,00 6,33 8. Sabang 7,00 6,00 6,00 19,00 6,33 9. Kota Tua 7,00 6,20 5,00 18,20 6,07 10. Batur 5,00 7,00 6,00 18,00 6,00 11. Raja Ampat 6,00 6,00 4,00 16,00 5,33  Rendah 0,00- 5,99 12. Wakatobi 4,00 5,53 4,70 14,23 4,74 13. Toraja 7,00 3,50 3,00 13,50 4,50 14. Rinjani 4,00 4,30 4,46 12,76 4,25 15 Derawan 4,50 4,00 4,00 12,50 4,17 Total 96,70 94,03 86,66 275,52 92,46 Average 6,45 6,27 5,78 18,37 6,16

## Sumber: Tim STPPH (2014)
Pada  tabel    1  menunjukkan  hasil  perhitungan  ranking  DMO  hasil  Monev.  Setiap  indikator (pertanyaan)  dari  masing-masing  tahapan  dirata-ratakan  dan  mendapat  bobot  nilai  dengan rantang angka 0,00 – 5,99 (rendah), angka 6,00 – 6,99 (sedang), dan angka 7,00 – 9,99 (baik). Penilaian berdasarkan hasil kuesioner dan observasi lapangan secara langsung. Hasil penilaian sebagai berikut:
a. DMO  yang  masuk  kelompok  rendah:  Derawan,  Rinjani,  Toraja,  Wakatobi  dan  Raja Ampat.
b. DMO yang masuk kelompok sedang: Batur, Kota Tua, Sabang, Flores dan Toba.
c. DMO  yang  masuk  kelompok  baik:  Borobudur,  Pangandaran,  Bromo  Tengger  Semeru, Bunaken dan Tanjung Puting.
Hasil Monev yang dilakukan oleh STPPH secara umum adalah:
a. Setiap  destinasi  memiliki  potensi  yang  beragam  baik  dari  segi  sumber  alam  maupun manusia.
b. Masalah yang timbul dalam tata kelola destinasi, diperlukan pendekatan dan penanganan yang disesuaikan dengan karakter masing-masing destinasi tersebut.
c. Setiap  destinasi  belum  seragam  dalam  pencapaian  tahapan  yang  ditetapkan  oleh Kementrian  Pariwisata.  Masih  terdapat  destinasi  yang  harus  menggiatkan  tahapan penguatan  gerakan  kesadaran  kolektif stakeholder dan  pengembangan  manajemen destinasi.
d. Keberhasilan  sistem  tata  kelola  destinasi  ini  tidak  hanya  tanggung  jawab  Pemerintah Pusat  semata,  tetapi  diperlukan  dukungan  dari  Pemerintah  Daerah,  baik  itu  Provinsi maupun Kabupaten/Kota.
Berdasarkan hasil Monev, tim memberikan rekomendasi sebagai berikut:
a. Meningkatkan kinerja dan melanjutkan aktivitas yang sudah dilaksanakan saat ini hingga tujuan Forum DMO dapat tercapai.
b. Mengoptimalkan komunikasi antara sektor di Kementerian Pariwisata dan internal DMO masing-masing, antara lain untuk memperjelas keberadaan dokumentasi data.
c. Harus  ada  kejelasan,  intensionalitas  dan  dukungan  komunitas  untuk  pencapaian  tujuan DMO.
d. Bimtek  (Bimbingan  Teknis)  bukan  menjadi  ukuran  utama  dari  keberhasilan  Forum DMO, tetapi harus terintegrasi dengan Program Kerja.
e. Keseragaman indikator dan skala pengukuran kepuasan wisatawan dan masyarakat harus dibuat dan disosialisasikan.
f. Membuat kriteria champion dan sosialisasi ke seluruh stakeholders DMO.
g. Memperhatikan tren dan perkembangan pariwisata di masa yang akan datang.
Melalui  kegiatan  ini  terjalin  kerja  sama  yang  baik  dengan  Kementerian  Pariwisata  dalam mengembangkan DMO. STPPH senantiasa memberikan kontribusi dalam hal pikiran dan tenaga sehingga  indikator  keberhasilan  pengembangan  DMO  dapat  dicapai.  Indikator  keberhasilan ditentukan  oleh  peningkatan  jumlah  wisatawan,  pemberdayaan,  partisipasi  dan  kesejahteraan masyarakat, kelestarian lingkungan alam maupun budaya dan manfaat bagi wisatawan.

## Kegiatan Monev di DMO Pangandaran
Kegiatan Monev di DMO Sabang
Kegiatan Monev di DMO Toraja
Kegiatan Monev di DMO Tanjung Puting
Kegiatan Monev di DMO Danau Toba
Kegiatan Monev di DMO Kota Tua
Kegiatan Monev di DMO Wakatobi
Kegiatan Monev di DMO Flores
Kegiatan Monev di DMO Rinjani
Kegiatan Monev di DMO Bromo-Tengger-Semeru
Kegiatan Monev di DMO Derawan

## Kegiatan Monev di DMO Raja Ampat
Kegiatan Monev di DMO Batur
Kegiatan Monev di DMO Bunaken
Kegiatan Monev di DMO Borobudur

## SIMPULAN DAN IMPLIKASI
Destinasi  pariwisata  merupakan  salah  satu  unsur  penting  dalam  pariwisata.  Kementerian Pariwisata telah mendesain Organisasi Manajemen Destinasi (DMO – Destination Management Organization)  dan  merumuskan  acuan  tindakan  praktis  dengan  mengedepankan  Manajemen Mutu  Terpadu  bagi  setiap  destinasi  pariwisata.  Kementrian  Pariwisata  menjadi  inisiator dibentuknya  DMO  di  15  destinasi  pariwisata  Indonesia.  Kelimabelas  DMO  tersebut  adalah Sabang,  Danau  Toba,  Kota  Tua,  Pangandaran,  Borobudur,  Bromo-Tengger-Semeru,  Batur, Rinjani, Flores, Tanjung Puting, Derawan, Toraja, Bunaken, Wakatobi, dan Raja Ampat. Setiap destinasi  memiliki  potensi yang  beragam  baik  dari  segi  sumber  alam  maupun  manusia.  Untuk meninjau kembali serta mengawasi secara berkesinambungan atau berkala terhadap tata kelola destinasi  dilakukan  kegiatan  monitoring  dan  evaluasi  yang  dilakukan  oleh  Kementerian Pariwisata bekerja sama dengan STPPH.
Hasil  monev  menunjukkan  bahwa  masalah  timbul  dalam  tata  kelola  destinasi,  sehingga diperlukan  pendekatan  dan  penanganan  yang  disesuaikan  dengan  karakter  masing-masing destinasi  tersebut.  Setiap  destinasi  belum  seragam  dalam  pencapaian  tahapan  yang  ditetapkan oleh  Kementrian  Pariwisata.  Masih  terdapat  destinasi  yang  harus  menggiatkan  tahapan penguatan  gerakan  kesadaran  kolektif  stakeholder  dan  pengembangan  manajemen  destinasi. Keberhasilan  sistem  tata  kelola  destinasi  ini  tidak  hanya  tanggung  jawab  Pemerintah  Pusat semata,  tetapi  diperlukan  dukungan  dari  Pemerintah  Daerah,  baik  itu  Provinsi  maupun Kabupaten/Kota.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Terima  kasih  disampaikan  kepada  Kementerian  Pariwisata  yang  telah  mendukung  Sekolah Tinggi  Pariwisata  Pelita  Harapan  dalam  melaksanakan  Tri  Dharma  PT.  Ucapan  terima  kasih disampaikan  kepada  pelaku  pariwisata  di  15  DMO  yang  telah  membantu  dalam  pelaksanaan Monev.  Ucapan  terima  kasih  juga  disampaikan  kepada  Lembaga  Penelitian  dan  Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Pelita Harapan atas diterbitkannya naskah tersebut di atas.

## DAFTAR REFERENSI
Biro Pusat Statistik (2014). Jumlah Kunjungan Wisatawan Mancanegara . https://www.bps.go.id/index.php , diakses pada 21 November 2014.
Buchalis,  D.  (2000).  Marketing  The  Competitive  Destination  For  The  Future. Tourism Management , Vol. 21(1), pp. 97-116.
Hu,  Y.  and  Richie,  J.  R.  B.  (1993).  Measuring  Destination  Attractiveness:  A  Contextual Approach. Journal of Travel Research, Vol. 32(2), pp. 25-34.
Osmanovic,  J.,  Kenjic,  V.  and  Zrnic,  R.  (2010).  Destination  Management:  Concensus  for Competitiveness. Tourism  &  Hospitality  Management  Organization  Conference Prosidings , pp. 513-525.
Pedoman  Pembentukan  Dan  Pengembangan  Destination  Management  Organization  (2012).
Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif.
Sekaran,  Uma  and  Bougie,  Roger  (2013). Research  Methods  for  Business:  A  Skill-Building Approach . 6th Edition, John Wiley & Sons Ltd.
Undang-Undang Nomor 10 Tahun 2009 Tentang Kepariwisataan.