## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Politeknik Piksi Ganesha Vol. 03  No. 02 (2023) https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905

## Pengembangan
Peluang
Usaha melalui Pemanfaatan Aplikasi Food Delivery pada UMKM Qutis922
Genni Sanita Rahma 1  , Yuniningsih 2
1,2 Manajemen, Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur, Indonesia, 60294
E-mail : 21012010063@student.upnjatim.ac.id 

## Info Artikel:
Diterima: 28 November 2023
Diperbaiki: 5 Desember 2023 Disetujui: 12 Desember 2023
Abstract: The  utilization  of  Food  Delivery  Applications for  Micro,  Small,  and  Medium  Enterprises  (MSMEs)  in the  recent  era  of  globalization  has  become  a  significant highlight.  This  journal  focuses  on  MSME  Qutis922, which  was  not  initially  registered  on  the  food  delivery application due to a lack of awareness and understanding of  the  food  delivery  application.  The  aim  is  to  improve market access and operational efficiency. The implementation  method  has  several  stages,  starting  from interviews  with  MSMEs,  and  location  surveys,  to assistance  with  registration  and  data  input  on  food delivery  applications,  namely  Grabfood  and  Shopeefood. The  results  show  significant  positive  impacts,  including expanded  market  access,  increased  operational  efficiency, and  increased  consumer  satisfaction.  Utilizing  the  food delivery application brings benefits to Qutis922 MSMEs who  can  focus  more  on  improving  product  and  service quality.  Overall,  this  activity  can  develop  business opportunities  and  create  a  relevant  positive  impact  on MSMEs in the digital era.
Abstrak: Pemanfaatan  Aplikasi  Food  Delivery  bagi Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) dalam  era globalisasi akhir-akhir ini menjadi sorotan penting. Jurnal ini berfokus pada UMKM Qutis922, yang awalnya belum terdaftar  pada  aplikasi  food  delivery  karena  kurangnya kesadaran dan pemahaman tentang aplikasi food delivery. Tujuannya  adalah  untuk  meningkatkan  akses  pasar  dan efisiensi  operasional.  Metode  pelaksanaan  terdapat beberapa  tahapan,  mulai  dari  wawancara  dengan
UMKM, survey lokasi, hingga pendampingan pendaftaran  dan  penginputan  data  pada  aplikasi  food delivery  yaitu  Grabfood  dan  Shopeefood.  Hasilnya
Keywords: Food Delivery, MSME, Business Opportunities
Kata  Kunci: Food  Delivery , UMKM, Peluang Usaha

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Politeknik Piksi Ganesha Vol. 03  No. 02 (2023) https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905
menunjukkan  dampak  positif  yang  signifikan,  termasuk perluasan  akses  pasar,  peningkatan  efisiensi  operasional, dan  meningkatnya  kepuasan  konsumen.  Pemanfaatan aplikasi  food  delivery  membawa  manfaat  bagi  UMKM Qutis922 yang bisa lebih fokus pada peningkatan kualitas produk dan layanan. Secara keseluruhan, kegiatan ini bisa mengembangkan peluang usaha dan menciptakan dampak positif yang relevan terhadap UMKM di era digital.

## Pendahuluan
Teknologi  menjadi  alat  utama  dalam  mendorong  keberlanjutan  bisnis  di  era globalisasi, hal ini lebih dikenal sebagai digitalisasi. Aktivitas bisnis bisa dilakukan dengan  memanfaatkan  teknologi  sebagai  sarana  utama  (Sudrartono  et  al.  2022). Tujuannya adalah untuk memperluas pasar secara digital. Hal ini dapat diwujudkan melalui pemanfaatan perangkat teknologi media sosial (Cheren and Haryanto 2022) seperti aplikasi food delivery.
Aplikasi Food  Delivery adalah  layanan  yang  menyediakan  kemudahan pengantaran  makanan  dari  restoran  atau  penjual  makanan  kepada  pelanggan melalui  platform  digital,  seperti GrabFood ,  dan ShopeeFood .  Pemanfaatan  aplikasi Food Delivery telah menjadi salah satu strategi penting bagi Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Para pelanggan bisa memesan makanan dari berbagai restoran melalui  aplikasi,  dan  kemudian  makanan  tersebut  diantarkan  langsung  ke  lokasi yang pelanggan.
Aplikasi yang mudah digunakan menjadikan pengguna untuk bisa menjelajahi menu, memilih item makanan, memesan, dan melakukan pembayaran secara digital (Setiawan,  Suharjo,  and  Syamsun  2019) . Platform  ini  menghadirkan  dan menampilkan  pilihan  restoran  di  suatu  daerah  sesuai  dengan  lokasi  pengguna. Pengguna  dapat  dengan  mudah  melihat  daftar  menu,  melakukan  pemesanan,  dan bahkan  menyelesaikan  pembayaran melalui  aplikasi  digital.  Para  penjual  makanan yang  bekerja  sama  dengan  aplikasi  ini  kemudian  menyiapkan  pesanan,  dan  para pengantar atau kurir akan mengambilnya dan mengantarkannya kepada pelanggan.
Aplikasi food  delivery memberikan  peluang  bagi  UMKM  di  bidang  kuliner untuk  meningkatkan  akses  pasar  dan  efisiensi  operasional  mereka,  dan  juga  bisa berdampak pada kepuasan konsumen. Kepuasan konsumen terjadi saat pelanggan

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Politeknik Piksi Ganesha Vol. 03  No. 02 (2023) https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905
telah  memperoleh  atau  menggunakan  produk  atau  jasa,  dan  mereka  menilai pengalaman  tersebut  dengan  mengukurnya  berdasarkan  harapan  yang  mereka miliki  sebelumnya  (Mas’ud,  Rombe,  and  Nainggolan  2018).  Selain  itu,  layanan pelanggan  dalam  aplikasi food  delivery memberikan  akses  mudah  untuk  melacak pesanan,  berkomunikasi  dengan  kurir,  dan  memberikan  umpan  balik  tentang pengalaman pemesanan. Konsumen dapat menemukan dan menikmati produk dari UMKM dengan lebih mudah, sementara UMKM dapat menjangkau pelanggan baru yang mungkin tidak akan tercapai tanpa adanya aplikasi ini.
UMKM  Qutis922  berfokus  pada  penjualan  berbagai  olahan  makanan  dan minuman.  UMKM  tersebut  belum  terdaftar  pada  aplikasi food  delivery .  Kondisi  ini disebabkan  oleh  kurangnya  kesadaran  terhadap  potensi  serta  manfaat  yang  dapat diperoleh  melalui  pemanfaatan  aplikasi food  delivery tersebut.  Selain  itu,  terdapat kekurangan  pemahaman  mengenai  cara  kerja  aplikasi food  delivery, menjadi hambatan  yang  signifikan.  Situasi  tersebut  mengakibatkan  UMKM  memiliki cakupan pasar yang terbatas (Mikro, Rungkut, and Surabaya 2023). Namun, UMKM Qutis922 memiliki potensi besar untuk mengembangkan usahanya di bidang kuliner melalui  aplikasi food  delivery .  Dalam  dunia  digital  ini  bisa  membuka  peluang  baru untuk peningkatan daya saing di industri kuliner yang semakin kompetitif.
Pada program pengabdian ini bertujuan untuk membantu UMKM yang belum terdaftar  di platform  food  delivery ,  khususnya  di  GrabFood  dan  ShopeeFood.  Secara umum,  kegiatan  ini  akan  mencakup  beberapa  langkah  strategis  untuk meningkatkan keterlibatan UMKM tersebut dalam dunia digital, khususnya dalam layanan  pengiriman  makanan  dengan  cara  melakukan  pendampingan  pendaftaran dan  memberi  pemahaman  tentang  aplikasi food  delivery. Melalui  program pengabdian  ini,  diharapkan  terjadi  peningkatan  partisipasi  UMKM  dalam  aplikasi food  delivery dan  dapat  memberikan  dampak  positif  terhadap  peningkatan  akses pasar, efesiensi operasional dan meningkatnya omset bisnis UMKM.

## Metode
Pelaksanaan  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  di  Kelurahan  Kutisari melibatkan  serangkaian  tahapan  untuk  mencapai  tujuan  peningkatan  akses  pasar dan efisiensi operasional bagi UMKM. Tahapan-tahapannya yaitu:

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Politeknik Piksi Ganesha Vol. 03  No. 02 (2023) https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905

## 1. Wawancara dengan UMKM
Pada  awalnya,  dilakukan  wawancara  dengan  UMKM  di  Kelurahan Kutisari  saat  pertemuan  khusus  UMKM  Kutisari.  Tujuan  dari  wawancara  ini adalah  untuk  memahami  kebutuhan  dan  tantangan  yang  dihadapi  oleh UMKM dalam mengembangkan usahanya.
2. Pemilihan Objek Pengabdian
Berdasarkan  hasil  wawancara,  dipilihlah  UMKM  Qutis922  sebagai  objek pengabdian.  Pemilihan  ini  didasarkan  pada  potensi  pengembangan  usaha, ketersediaan produk, serta tingkat keterlibatan UMKM dalam pengabdian.
3. Survei Lokasi
Melakukan  survei  lokasi  di  Kutisari  Selatan  IX  no.22,  lokasi  UMKM Qutis922.  SurveI  ini  bertujuan  untuk  mendapatkan  pemahaman  mendalam tentang kondisi fisik, infrastruktur, dan potensi pasar di sekitar lokasi UMKM.
4. Pengenalan Aplikasi
Memberikan  pemahaman  mendalam  kepada  UMKM  Qutis922  tentang cara  menggunakan  platform  Grabfood  dan  Shopeefood  yang  mencakup tutorial  langkah-demi-langkah,  fitur  yang  tersedia,  dan  manfaat  yang  dapat diperoleh melalui integrasi dengan platform tersebut.
5. Pendampingan Pendaftaran dan Penginputan Data
Memberikan  bimbingan  secara  langsung,  memastikan  bahwa  UMKM dapat memanfaatkan fitur-fitur platform dengan optimal. Proses ini mencakup penyiapan perangkat berbasis android, pendaftaran, dan penginputan menu ke dalam aplikasi.

## Hasil dan Pembahasan
Kegiatan  pengabdian  di  Kelurahan  Kutisari  ini  dilakukan  oleh  tim  Bina  Desa Manajemen  dari  Universitas  Pembangunan  Nasional  “Veteran”  Jawa  Timur  pada bulan  September  2023.  Dalam  peningkatan  peluang  usaha  UMKM  Qutis922  ini dilakukan  dengan  cara  memanfaatkan  aplikasi food  delivery yang  berfokus  pada aplikasi Grabfood dan Shopeefood .  Tim  Bina  Desa  memiliki  peran  penting  dalam memberikan  penjelasan  tentang  aplikasi  kepada  UMKM  (Usaha  Mikro,  Kecil,  dan Menengah) agar dapat diterima dan dipahami dengan baik.

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Politeknik Piksi Ganesha Vol. 03  No. 02 (2023) https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905
Gambar 1 . Menjelaskan Aplikasi dan Tata Cara Penggunaan
Dalam  menjelaskan  aplikasi  kepada  UMKM,  tim  kami  menyampaikan informasi terkait bagaimana aplikasi tersebut dapat memberikan manfaat nyata bagi UMKM  serta  menjelaskan  fitur-fitur  yang  ada  di  aplikasi  tersebut.  Tim  kami  juga menjelaskan  tentang  tata  cara  penggunaan  aplikasi Grabfood dan Shopeefood seperti memberikan panduan langkah demi langkah, mulai dari proses pendaftaran hingga manajemen  harian  usaha  di  platform  terseb  ut.  Kemudian,  tim  kami  memberikan pendampingan pendaftaran dan penginputan data menu di aplikasi Grabfood.

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Politeknik Piksi Ganesha Vol. 03  No. 02 (2023) https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905
Pada  Gambar  2,  UMKM  Qutis922  sudah  terdaftar  pada  aplikasi Grabfood . UMKM Qutis922 bisa memanfaatkan berbagai fitur yang disediakan,  termasuk bisa menampilkan  produk  mereka  secara  digital  kepada  pelanggan.  UMKM  Qutis922 dapat  memperluas  cakupan  pasar  mereka  dengan  mencapai  pelanggan  yang  lebih luas  dalam  platform  ini  juga  memberikan  kesempatan  untuk  berpartisipasi  dalam berbagai promosi dan penawaran khusus dari GrabFood kepada para mitra UMKM. UMKM Qutis922 juga berhasil untuk memberikan pendampingan pendaftaran dan penginputan data di aplikasi Shopeefood.

## Gambar 3 . Qutis922 pada Aplikasi Shopeefood
Pada  Gambar  3,  merupakan  tampilan  produk  UMKM  Qutis922  yang  telah terdaftar  pada  ShopeeFood  memberikan  kemudahan  bagi  pelanggan  yang  sudah akrab  dengan  platform  Shopee.  Pelanggan  dapat  dengan  mudah  menelusuri  dan memesan makanan langsung dari aplikasi Shopee yang telah mereka gunakan untuk berbelanja online.
Pada  kedua  aplikasi  tersebut  banyak  promo  yang  bisa  digunakan  oleh  para penggunanya.  Melalui  fitur  promosi  yang  ditawarkan  oleh  aplikasi  tersebut, Qutis922 dapat menarik perhatian lebih banyak pelanggan. UMKM Qutis922 dapat meningkatkan  daya  tarik  produk  mereka  dan  mendorong  peningkatan  penjualan

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Politeknik Piksi Ganesha Vol. 03  No. 02 (2023) https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905
dengan memahami dan memanfaatkan dengan baik fitur-fitur promosi ini. Selain itu pada  kedua  aplikasi  tersebut  juga  memberikan  akses  yang  lebih  mudah  bagi pelanggan  untuk  menjelajahi  menu  mereka,  melakukan  pemesanan,  dan  bahkan menyelesaikan  pembayaran  secara  digital.  UMKM  Qutis922  juga  dapat memanfaatkan  fitur  promosi  dan  kemudahan  penggunaan  aplikasi  untuk meningkatkan kinerja bisnis mereka secara keseluruhan.
Aplikasi GrabFood dan ShopeeFood membuahkan hasil positif, dan memperluas akses  pasar  bagi  Qutis922.  Pemanfaatan  aplikasi Food  Delivery membawa  dampak positif  yang  signifikan,  serta  membuka  peluang  bisnis  yang  lebih  besar.  Dari  segi efisiensi  operasional,  aplikasi food  delivery Grabfood  dan  Shopeefood  membantu UMKM  Qutis922  meningkatkan  efisiensi  dalam  proses  pengantaran  dan  UMKM dapat  lebih  fokus  pada  peningkatan  kualitas  produk  dan  layanan.  Hal  ini  sejalan dengan  konsep  manajemen  yang  efektif,  di  mana  pengelolaan  sumber  daya diperlukan  untuk  mencapai  pertumbuhan  yang  berkelanjutan.  Peningkatan kepuasan  konsumen  juga  menjadi  pijakan  utama  dalam  hasil  pengabdian  ini. Aplikasi food  delivery  Grabfood dan Shopeefood juga  bisa  membantu  menciptakan pengalaman  konsumen  yang  lebih  baik.  Pemahaman  mendalam  tentang  preferensi konsumen  bisa  dipakai  UMKM  untuk  menyesuaikan  strategi  pemasaran  mereka, dan  menciptakan  peluang  untuk  membangun  hubungan  yang  lebih  erat  dengan konsumen.
UMKM  Qutis922  menjadi  bukti  bahwa  pemanfaatan  aplikasi food  delivery adalah  langkah  strategis  yang  efektif  dalam  mendukung  pertumbuhan  dan keberlanjutan  bisnis  UMKM  di  era  digital  ini.  Kegiatan  pengabdian  ini  bisa memberdayakan  UMKM,  yang  dapat  menjadikan  UMKM  bisa  beradaptasi  dan berkembang  dalam  era  teknologi  dan  pasar  yang  terus  berubah.  UMKM  dapat memanfaatkan  peluang  ini  untuk  memperluas  jangkauan  pasar  mereka  secara signifikan  dengan  meningkatkan  pemahaman  dan  kesadaran  serta  pemanfaatan aplikasi food delivery .

## Kesimpulan
Pemanfaatan  aplikasi Food  Delivery yang  secara  efektif  dapat  meningkatkan peluang  usaha  bagi  UMKM  Qutis922  di  Kelurahan  Kutisari.  Dalam  era  globalisasi dan  teknologi  informasi,  aplikasi food  delivery memberikan  akses  pasar  yang  lebih

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Politeknik Piksi Ganesha Vol. 03  No. 02 (2023) https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905
luas dan efisiensi operasional bagi UMKM di bidang kuliner. Aplikasi food delivery , seperti GrabFood dan ShopeeFood ,  memberikan  dampak  positif  pada  UMKM Qutis922.  Setelah  terdaftar  pada  aplikasi food  delivery Grabfood dan Shopeefood, UMKM  Qutis922  dapat  mengeksplorasi  pangsa  pasar  yang  lebih  luas,  mencapai konsumen  yang  sebelumnya  sulit  dijangkau,  dan  meningkatkan  visibilitas  merek mereka secara online. Selain itu, efisiensi operasional, dan kepuasan konsumen juga menjadi  hasil  yang  signifikan.  Dengan  memanfaatkan  data  dari  aplikasi,  UMKM dapat  menyesuaikan  strategi  pemasaran  mereka  dan  membangun  hubungan  yang lebih erat dengan konsumen. Secara keseluruhan, kegiatan ini bisa mengembangkan peluang  usaha  dan  memberdayakan  UMKM  untuk  beradaptasi  dan  berkembang dalam  era  teknologi.  Hal  ini  memberikan  pandangan  tentang  bagaimana pemanfaatan teknologi dapat menjadi kunci untuk pertumbuhan dan keberlanjutan UMKM di era digital.

## Ucapan Terima Kasih
Terima  kasih  kepada  Universitas  Pembangunan  Nasional  “Veteran”  Jawa Timur,  dan  Kelurahan  Kutisari  yang  telah  memberikan  kepercayaan  dalam mensukseskan  Program  Bina  Desa  ini.  Terima  kasih  juga  kepada  Ibu  Ida  selaku pemilik UMKM Qutis922 atas dukungan dan kerjasama yang diberikan, serta telah membuka  peluang  kerjasama  yang  sangat  berarti.  Semua  ini  tidak  mungkin  tanpa kontribusi berharga dari semua pihak.

## Referensi
Cheren,  C,  and  H  Haryanto.  2022.  “Penerapan  Strategi  Digital  Marketing  Pada
UMKM  KuroKoci  Meow  &  Woof.” Jurnal  Pengabdian  kepada  … :  485–97. http://ejournal.sisfokomtek.org/index.php/jpkm/article/view/574%0Ahttp://ejo urnal.sisfokomtek.org/index.php/jpkm/article/download/574/431.
Mas’ud,  Anshar  Anwar,  Elimawaty  Rombe,  and  Enki  P  Nainggolan.  2018.
“Pengaruh  Kepuasan  Konsumen  Terhadap  Perilaku  Pembelian  Ulang Konsumen  Pada  Café  Dan  Resto  Bangi  Kopitiam  Di  Kota  Palu.” Jurnal  Ilmu Manajemen Universitas Tadulako (JIMUT) 4(1): 71–80.
Mikro, Usaha, Kacamatan Rungkut, and Kita Surabaya. 2023. “Shofia Aldana, Arinal Haq, Muhammad Agus Mujianto.” 4(3): 1958–63.

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Politeknik Piksi Ganesha Vol. 03  No. 02 (2023) https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905
Setiawan, Teguh Febrianto, Budi Suharjo, and Muhammad Syamsun. 2019. “Strategi Pemasaran Online UMKM Makanan (Studi Kasus Di Kecamatan Cibinong).”
MANAJEMEN  IKM:  Jurnal  Manajemen  Pengembangan  Industri  Kecil  Menengah 13(2): 116.
Sudrartono,  Tiris  et  al.  2022.  Cv  Widina  Media  Utama Kewirausahaan  Umkm  Di  Era Digital .