## Pengaruh Kualitas Website Dan Lingkungan Terhadap Impulsive Buying Melalui Perilaku Hedonik Konsumen Tokopedia

## Achmad Syamsudin
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Palangka Raya, Indonesia
Email: achmad.syamsudin@feb.upr.ac.id

## Abstrak
Tujuan,  - Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  menguji  dan  menjelaskan  pengaruh  kualitas website dan lingkungan terhadap perilaku hedonik konsumen dan impulsive buying tokopedia. Desain/Methodologi/Pendekatan  – pendekatan  kuantitatif  (positivist),  pengumpulan  data dilakukan dengan menggunakankuesioner. Besarnya sampel ditentukan dengan menggunakan rumus Slovin dan diperoleh sebanyak 196 sampel. Teknik pengambilan sampel adalah random sampling.  Responden  dalam  penelitian  ini  adalah  masyarakat  yang  pernahberbelanja  di Tokopedia  sebagai  respoden  yang  terpilih  sebagai  sampel.  Metode  analisis  data  dalam pengujian hipotesis adalah Partial Least Square (PLS).
Temuan penelitian – Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas website dan lingkungan secara  langsung  berpengaruh  terhadap  perilaku  hedonik  konsumen  dan  impulsive  buying tokopedia.  Demikian  juga  perilaku  hedonik  konsumen  berpengaruh  terhadap  impulsive buying.  Perilaku  hedonik  konsumen  bukan  merupakan  variabel  moderasi  hubungan  antara kualitas website dan berpengaruh terhadap impulsive buying.
Kata kunci: website, perilaku hedonik, impulsive buying.
The Influence of Website Quality and Environment on Impulsive Buying Through Tokopedia Consumer Hedonic Behavior
Abstract Purpose - The purpose of this study was to examine and explain the effect of website quality and the environment on the hedonic behavior of consumers and impulsive buying in Tokopedia. Design/Methodology/Approach  – quantitative approach (positivist), data  collection is done using a questionnaire. The sample size was determined using the Slovin formula and a total of 196 samples were obtained. The sampling technique is random sampling. Respondents in this study  were  people  who  had  shopped  at  Tokopedia  as  respondents  who  were  selected  as samples. The method of data analysis in testing the hypothesis is Partial Least Square (PLS).
Research  findings  -  The  results  of  the  study  show  that  the  quality  of  the  website  and  the environment  directly  influence  the  hedonic  behavior  of  consumers  and  impulsive  buying  in Tokopedia.  Likewise,  consumer  hedonic  behavior  influences  impulsive  buying.  Consumer hedonic behavior is not a variable moderating the relationship  between website quality and the effect on impulsive buying.
Keywords: website, hedonic behavior, impulsive buying.
Jurnal Manajemen Sains dan Organisasi Vol 3, No 2, 2022
pp. 156 - 164 FEB UPR Publishing 2685-4724 2798-9577
Achmad Syamsudin . Published in  the  Jurnal  Manajemen sains dan Organsasi. Published by FEB UPR Publishing Limited. This article is published under the Creative Commons Attribution (CC BY 4.0) licence. Anyone may reproduce, distribute, translate and create derivative works of this article (for both commercial and non-commercial purposes), subject to full attribution to the original publication and authors.
Receive, 28 Juni 2022
Revised, 24 Juli 2022 Accepted, 22 Agustus 2022 P-ISSN: 2685-4724 | E-ISSN: 2798-9577 Vol 3, No 2 Desember 2022

## Pendahuluan
Impulse buying atau unplanned purchase adalah perilaku orang dimana orang  tersebut  tidak  merencanakan  sesuatu  dalam  berbelanja.  Konsumen melakukan  impulse  buying  tidak  berpikir  untuk  membeli  suatu  produk  atau merek  tertentu.  Mereka  langsung  melakukan  pembelian  karena  ketertarikan pada  merek  atau  produk  saat  itu  juga.  Menurut  Rook  dan  Fisher  (dalam Dharmmesta,  2003)  mendefinisikan  impulse  buying  sebagai  kecenderungan konsumen  untuk  membeli  secara  spontan,  reflek,  tiba-tiba,  dan  otomatis. Impulse  buying  atau  unplanned  purchase  bisa terjadi  dimana  saja  dan  kapan saja.  Terdapat  berbagai  faktor  yang  mempengaruhi  impulsive  buying  di internet  diantaranya  adalah  karakter  individu,  kualitas  website,  motivasi pembelian, time pressure dan kepuasan konsumen. Hal ini juga dikemukakan oleh  berbagai  penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh  Wells  et.al.  (2011), Adelaar et.al. (2000),   Kruszka (2012), Crafts (2007), Hodge (2007), dan Chen (2008). Penelitian yang dilakukan oleh   Park (2006) menyatakan bahwa emosi positif dan perilaku hedonik berpengaruh terhadap perilaku impulsive buying. Silvera  et.al.  (2008)  menyatakan  bahwa  lingkungan  sosial  juga  berpengaruh terhadap impulsive buying .
Penelitian yang dilakukan oleh Lumintang (2013) menyimpulkan bahwa adanya pengaruh yang signifikan antara Hedonic Motives (Motivasi Hedonis) terhadap Browsing (Pencarian Informasi) pada online shop, adanya pengaruh yang  signifikan  antara  Hedonic  Motives  (Motivasi  Hedonis)  terhadap Shopping Lifestyle  (Gaya Belanja) pada online shop, adanya pengaruh yang signifikan  antara  Hedonic  Motives  (Motivasi  Hedonis)  terhadap  Impulse Buying (Pembelian Impulsif) pada online shop, tidak adanya pengaruh antara Browsing  (Pencarian  Informasi)  terhadap  Impulse  Buying  (Pembelian Impulsif), pada online shop, adanya pengaruh yang signifikan antara Shopping Lifestyle (Gaya Belanja) terhadap Impulse Buying (Pembelian Impulsif) pada online  shop,  tidak  adanya  pengaruh  antara  Hedonic  Motives  (Motivasi Hedonis)  terhadap  Impulse  Buying  (Pembelian  Impulsif)  melalui  Browsing (Pencarian  Informasi)  dan  Shopping  Lifestyle  (Gaya  Belanja)  pada  online shop.  Tujuan  Penelitian  menganalisis  pengaruh  kualitas  website  terhadap perilaku  hedonik.Menganalisis  pengaruh  lingkungan  terhadap  perilaku hedonik. Menganalisis pengaruh perilaku hedonik terhadap impulsive buying. Menganalisis  pengaruh  kualitas  website  terhadap  impulsive  buying. Menganalisis  pengaruh  lingkungan  terhadap  impulsive  buying.Menganalisis pengaruh kualitas website terhadap impulsive buying melalui perilaku hedonik. Menganalisis  pengaruh  lingkungan  terhadap  impulsive  buying  melalui perilaku hedonik

## Tinjauan Pustaka Pengertian Perilaku Konsumen
Loudon  dan  Bitta  (1993)  mengemukakan  bahwa  perilaku  konsumen dapat  didefinisikan  sebagai  proses  pengambilan  keputusan  dan  aktivitas individu  secara  fisik  yang  dilibatkan  dalam  mengevaluasi,  memperoleh, menggunakan  atau  membuang  barang  dan  jasa.  Untuk  dapat  sukses  dalam
persaingan,  suatu  perusahaan  harus  mampu  memahami  perilaku  konsumen pada  pasar  sasarannya,  karena  kelangsungan  hidup  perusahaan  sebagai organisasi yang berusaha memenuhi kebutuhan dan keinginan para konsumen sangat  tergantung  pada  perilaku  konsumennya.  Meskipun  pemahaman terhadap perilaku konsumen bukanlah pekerjaan yang mudah, namun bila hal tersebut  dilakukan  maka  perusahaan  yang  bersangkutan  akan  dapat  meraih keuntungan yang relatif lebih besar dari pada pesaingnya, karena perusahaan dapat memberikan kepuasan secara lebih baik kepada konsumennya. Menurut Engel et al (2013:7), perilaku konsumen adalah tindakan yang langsung terlibat dalam  pemerolehan,  pengonsumsian,  dan  penghabisan  produk  atau  jasa, termasuk proses yang mendahului dan menyusul tindakan tersebut.
Menurut  Hasan  (2013:161),  perilaku  konsumen  adalah  studi  proses yang terlibat ketika individu atau kelompok memilih, membeli, menggunakan, atau  mengatur  produk,  jasa,  idea  atau  pengalaman  untuk  memuaskan kebutuhan  dan  keinginan  konsumen.  Berdasarkan  uraian  di  atas,  dapat disimpulkan  bahwa  perilaku  konsumen  merupakan  kegiatan  individu  secara langsung yang terlibat dalam  mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan produk  dan  jasa  termasuk  proses  keputusan  yang  mendahului  tindakan tersebut.

## Perilaku Hedonik
Menurut  Semuel  (2005)  mencerminkan  instrumen  yang  menyajikan secara  langsung  manfaat  dari  suatu  pengalaman  dalam  melakukan pembelanjaan,  seperti  kesenangan,  hal-hal  baru.  Hedonic  shoping  tendency atau  nilai  intrinsik  yang  lebih  merefleksikan  pengalaman  keuntungan  yang dinyatakan  langsung  sebagai  pengalaman  belanja.  Beberapa  penelitian menemukan kepuasan pelanggan berhubungan positif dengan hedonic shoping value , yang menjadikan lingkungan toko sebagai tempat yang menarik untuk menghabiskan  waktu  luang  (Jones,  dkk,  2006).  Konsumsi  hedonis  meliputi aspek  tingkah  laku  yang  berhubungan  dengan  multy-sensory,  fantasi  dan konsumsi emosional yang dikendalikan oleh manfaat seperti kesenangan dalam menggunakan produk dan pendekatan estetis. Tawar dan menawar adalah dua pengalaman  berbelanja  berhubungan  dengan  kenikmatan  dalam  berbelanja (Sherry,1990),  oleh  karena  itu  disarankan  bahwa  pengalaman  pembelian mungkin  adalah  lebih  penting  dibanding  memenuhi  keinginan  hedonis berhubungan dengan konsumsi hedonis.
Menurut  Kosyu  dkk  (2014)  perilaku  hedonik  akan  tercipta  dengan adanya  gairah  berbelanja  seseorang  yang  mudah  terpengaruh  model  terbaru dan  berbelanja  menjadi  gaya  hidup  seseorang  untuk  memenuhi  kebutuhan sehari-hari. Menurutnya juga hedonic motives akan tercipta dengan berbelanja sembari berkeliling memilih barang sesuai selera. Ketika berbelanja seseorang akan memilki emosi positif untuk membeli produk tersebut tanpa perencanaan sebelumnya  berupa  catatan  daftar  belanja.  Berdasarkan  uraian  di  atas,  dapat disimpulkan  bahwa  konsumsi  hedonis  meliputi  aspek  tingkah  laku  yang berhubungan  dengan  multy-sensory,  fantasi  dan  konsumsi  emosional  yang dikendalikan oleh manfaat seperti kesenangan dalam menggunakan produk dan pendekatan estetis. Indikator dari perilaku hedonik adalah sebagai berikut a)
selalu  ingin  membeli  ketika  melihat-lihat  website,  b)  Karakter  selalu  ingin membeli  barang  baru  Karakter  yang  tidak  berpikir  panjang,  b)  termotivasi untuk melakukan pembelian dan bertindak dengan segera.

## Impulsive Buying
Impulse  Buying didefinisikan  sebagai  “tindakan  membeli  yang sebelumnya  tidak  diakui  secara  sadar  sebagai  hasil  dari  suatu  pertimbangan atau niat membeli yang terbentuk sebelum memasuki toko” (Mowen dan Minor
2002:10).  Pembelian  impulsif  bisa  dikatakan  suatu  desakan  hati  secara  tiba- tiba dengan penuh kekuatan, bertahan dan tidak direncanakan untuk membeli sesuatu  secara  langsung,  tanpa  banyak  memperhatikan  akibatnya.  Produk impulsif kebanyakan adalah produk-produk baru, contohnya : produk dengan harga  murah  yang  tidak  terduga.  Beberapa  macam  dari  barang-barang pelanggan  berasal  dari  pembelian  tidak  terencana  (impulse  buying),  barang- barang yang dilaporkan paling sering dibeli adalah pakaian, perhiasan ataupun aksesoris yang dekat dengan diri sendiri dan mendukung penampilan. Menurut  Semuel  (2005)  sebagian  orang  menganggap  kegiatan  belanja dapat  menjadi  alat  untuk  menghilangkan  stress,  menghabiskan  uang  dapat mengubah suasana hati seseorang berubah secara signifikan, dengan kata lain uang  adalah  sumber  kekuatan.  Kemampuan  untuk  menghabiskan  uang membuat  seseorang  merasa  berkuasa.  Pembelian  tidak  terencana,  berarti kegiatan  untuk  menghabiskan  uang  yang  tidak  terkontrol,  kebanyakan  pada barang-barang yang tidak diperlukan. Barang-barang yang dibeli secara tidak terencana (produk impulsif) lebih banyak pada barang yang diinginkan untuk dibeli, dan kebanyakan dari barang itu tidak diperlukan oleh pelanggan.
Menurut Utami (2010:51) Pembelian impulsif ( Impulse buying ) adalah pembelian yang terjadi ketika konsumen melihat produk atau merek tertentu, kemudian konsumen menjadi tertarik untuk mendapatkannya, biasanya karena adanya  ransangan  yang  menarik  dari  toko  tersebut. Impulse  buying sering terjadi  pada  barang-barang  ritel  yang low  involvement seperti convenience goods. Namun saat ini impulse buying juga dapat terjadi pada barang-barang yang tergolong mahal untuk kalangan menengah atas. Sebagai contoh adalah barang-barang dibidang fashion, terutama pakaian (Park, et al ., 2006).

## Metode Penelitian
Adapun  yang  menjadi  obyek  dalam  penelitian  ini  adalah    konsekuensi dari  perilaku  hedonik  pada  konsumen  Tokopedia,  dengan  subyek  penelitian adalah  konsumen  yang  melakukan  pembelian  online  yang  telah  melakukan pembelian ulang.
Populasi  adalah  jumlah  keseluruhan  dari  analisa  yang  cirinya  dapat diduga.  Pada  penelitian  ini  hanya  dilakukan  penelitian  pada  konsumen  yang berbelanja di website Tokopedia. Sampel adalah sebagian dari populasi dimana diambil  untuk  diteliti  yang  karakteristiknya  hendak  diduga.  Karena  jumlah populasi  di  Tokopedia.com  tidak  diketahui  secara  pasti  maka  metode  cara mengambil sampel adalah non random sampling (purposive sampling) sebagai obyek  yang  diteliti , teknik  ini  dilakukan  dengan  cara  membagikan link
kuesioner dari google forms dengan disertai keterangan yang pernah berbelanja di  Tokopedia.com.  Sampel  adalah  sebagian  dari  populasi  yang  memiliki karakteristik  yang  relatif  sama  dan  dianggap  mewakili  populasi.  Menurut Indriantoro  dan  Supomo  (1999)  populasi  adalah  sebagian  dari  populasi dimaksud  yang  akan  diteliti.  Untuk  menentukan  berapa  sampel  yang dibutuhkan,  maka  digunakan  rumus  Slovin  (Indriartono  dan  Supomo,  1999) yaitu sebanyak 196 responden.

## Variabel Penelitian
Menurut  Sugiyono  (2013)  variabel  penelitian  adalah  suatu  atribut  atau sifat  atau  nilai  dari  orang,  obyek  atau  kegiatan  yang  mempunyai  variabel tertentu  yang  ditetapkan  oleh  peneliti  untuk  dipelajari  dan  ditarik kesimpulannya.  Pada  penelitian  ini  variabel  penelitiannya  adalah  kualitas website, perilaku hedonik, impulsive buying.

## Hasil Dan Pembahasan
Pengujian Pengaruh Langsung
Tabel. Uji Hasil Hipotesis Pengaruh Langsung Hipotesis  Variabel Original sample Sample mean Std. Deviation t- statistics P- Value Keterangan H1 X1     Y1   0.436 0.529 0.414 2.052 0.023 Signifikan H2 X2     Y1   0.836 0.959 0.406 2.061 0.040 Signifikan H3 Y1      Y2  0.239 0.230 0.202 2.182 0.038 Signifikan H4 X1      Y2  0.313 0.292 0.473 1.982 0.049 Signifikan H5 X2 Y2  0.409 0.337 0.500 2.818 0.014 Signifikan Sumber: Data yang Diproses oleh Smart-PLS 3.0 (2022) H1:  Kualitas  website  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap perilaku hedonik konsumen Tokopedia
Hasil pengujian diketahui bahwa nilai p-value untuk variabel kualitas website  terhadap  perilaku  hedonik    sebesar  0.023<  0.05  artinya  H1  yang menyatakan  bahwa  kualitas  website  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  perilaku  hedonik  konsumen  Tokopedia.com  dengan  demikian hipotesis pertama dapat diterima .
H2:    Lingkungan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  perilaku hedonik konsumen Tokopedia
Hasil  pengujian  diketahui  bahwa  nilai  p-value  untuk  variabel lingkungan terhadap perilaku hedonik sebesar 0.040 < 0.05 artinya H2 yang menyatakan  bahwa  lingkungan    berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap perilaku hedonik dengan demikian hipotesis kedua dapat diterima .
H3:      Perilaku  hedonik  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap impulsive buying konsumen Tokopedia
Hasil pengujian diketahui bahwa nilai p-value untuk variabel perilaku hedonik  terhadap impulsive  buying sebesar  0.038  <  0.05  artinya  H3  yang menyatakan  bahwa  Perilaku  hedonik  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap impulsive  buying konsumen  Tokopedia dengan  demikian  hipotesis ketiga dapat diterima .

## H4:  Kualitas  website  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap impulsive buying konsumen Tokopedia
Hasil pengujian diketahui bahwa nilai p-value untuk variabel kualitas website  terhadap impulsive  buying sebesar  0.049  <  0.05  artinya  H4  yang menyatakan  bahwa  Kualitas  website  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap impulsive  buying konsumen  Tokopedia  dengan  demikian  hipotesis keempat dapat diterima.
H5:  Lingkungan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  impulsive buying konsumen Tokopedia
Hasil  pengujian    diketahui  bahwa  nilai  p-value  untuk  variabel lingkungan  terhadap impulsive  buying sebesar  0.014<  0.05  artinya  H5  yang menyatakan  bahwa  Lingkungan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap impulsive  buying konsumen  Tokopedia  dengan  demikian  hipotesis  kelima dapat diterima .

## b. Uji Pengaruh Tidak Langsung

## Tabel. Hasil Uji Hipotesis Pengaruh Tidak Langsung
Hipotesis Pengaruh variabel Koefisien Jalur t- statistics p-value (sig) Keterangan H6 X1     Y1     Y2 0,104 0.649 0,516 Tidak signifikan H7 X2     Y1     Y2 0,200 0,893 0.372 Tidak signifikan
Sumber: Data yang Diproses oleh Smart-PLS 3.0 (2022)
H6:  Kualitas  website    berpengaruh  positif  dan  signifikan    terhadap impulsive buying melalui perilaku hedonik konsumen Tokopedia
Hasil  pengujian  pengaruh  Kualitas  Website  terhadap  impulsive buying  melalui  Perilaku  Hedonik  dapat  dibuktikan  dengan  melihat  nilai  p- value  0,516  <  0,05  yang  berarti  tidak  signifikan,  maka  terdapat cukup  bukti empiris untuk tidak menerima H6 yang menyatakan Perilaku Hedonik bukan sebagai  variabel  intervening  antara  pengaruh  Kualitas Website terhadap Impulsive  Buying Konsumen  Tokopedia dalam  penelitian  ini  ,  maka  H6 ditolak .
H7:  Lingkungan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  impulsive buying melalui perilaku hedonik konsumen  Tokopedia
Hasil  pengujian  pengaruh  Lingkungan  terhadap impulsive  buying melalui Perilaku Hedonik dapat dibuktikan dengan melihat nilai p-value 0,372 < 0,05 yang  berarti  tidak  signifikan  maka  terdapat  cukup  bukti  empiris  untuk  tidak menerima  H7  yang  menyatakan  Perilaku  Hedonik  bukan  sebagai  variabel intervening  antara  pengaruh  Lingkungan  terhadap Impulsive  Buying Konsumen Tokopedia dalam penelitian ini , maka H7 ditolak

## Simpulan
Hasil  analisis  menunjukan  bahwa  nilai  rata-rata  persepsi  responden  tertinggi terhadap variabel kualitas website adalah indikator proses pembayaran praktis. Berdasarkan perhitungan outer loading , indikator proses pembayaran praktis menunjukan  kontribusi  terbesar  pembentuk  variabel  kualitas  website. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis, kualitas website berpengaruh terhadap perilaku hedonik jadi hipotesis diterima. Hasil analisis menunjukan bahwa nilai rata-rata  persepsi  responden  tertinggi  terhadap  variabel  lingkungan  adalah indikator melakukan pembelian dengan adanya faktor situasional. Berdasarkan perhitungan outer  loading ,  indikator  terdorong    untuk  membeli  ketika menjelang  Natal  menunjukan  kontribusi  terbesar  pembentuk  variabel lingkungan.  Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis,  lingkungan  berpengaruh terhadap perilaku hedonik, dengan demikian hipotesis diterima. Hasil analisis menunjukan  bahwa  nilai  rata-rata  persepsi  responden  tertinggi  terhadap variabel perilaku hedonik adalah indikator selalu ingin membeli barang baru. Berdasarkan perhitungan outer loading , indikator ingin membeli produk ketika melihat-lihat  website  menunjukan  kontribusi  terbesar  pembentuk  variabel perilaku  hedonik.  Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis,  perilaku  hedonik berpengaruh terhadap impulsive buying , dengan demikian hipotesis diterima. Hasil  analisis  menunjukan  bahwa  nilai  rata-rata  persepsi  responden  tertinggi terhadap variabel perilaku hedonik adalah indikator  selalu tidak sengaja atau spontan  berbelanja.  Berdasarkan  perhitungan outer  loading ,  indikator  tidak sengaja  atau  spontan  berbelanja  menunjukan  kontribusi  terbesar  pembentuk variabel  perilaku  hedonik.  Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis,  kualitas website  berpengaruh  terhadap impulsive  buying ,  dengan  demikian  hipotesis diterima.  Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis,  lingkungan  berpengaruh terhadap impulsive buying , dengan  demikian hipotesis diterima. Berdasarkan hasil  pengujian  hipotesis,  kualitas  website  tidak  berpengaruh  terhadap impulsive buying melalui perilaku hedonik, dengan  demikian hipotesis ditolak.
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis, lingkungan tidak berpengaruh terhadap impulsive  buying melalui  perilaku  hedonik,    dengan    demikian  hipotesis ditolak.
Sebaiknya  kualitas  website  tokopedia  lebih  diperbarui  kembali.  Agar tampilannya bisa lebih menarik lagi. Konsumen yang memakai tokopedia akan semakin  bertambah  karena  websitenya  yang  mudah  untuk  dipakai  semua kalangan.  Bagi  tokopedia  sebaiknya  ketika  sudah  memasuki  hari-hari  besar seperti natal, sebaiknya memberikan diskon dan free ongkir. Agar konsumen akan  sering  bertransaksi  menggunakan  tokopedia,  sehingga  membuat  profit tokopedia  menjadi  lebih  baik  lagi.  Sebaiknya  tokopedia  selalu  memberikan barang-barang terbaru dan yang lagi trend saat ini, sehingga konsumen merasa tidak  monoton  dengan  barang-barang  yang  sudah  terjual  sehingga  website tokopedia lebih up to date. Sebaiknya tokopedia memberikan sebuah aplikasi game. Gunanya untuk memikat konsumen berbelanja dengan spontan dan di iming-imingi  dengan  hadiah  jika  sudah  memiliki  point  yang  cukup  untuk menukarnya.  Penelitian  perlu  menambah  faktor  lingkungan  yang  lebih spesifik.  Agar  pengaruh  lingkungan  seperti  apa  dan  bagaimana  penyebab
terjadinya impulsive  buying. Penelitian  selanjutnya  diharapkan  dapat melakukan penelitian kembali dengan menambahkan elemen lain atau faktor lain yang mempengaruhi impulsive buying . Penelitian selanjutnya juga dapat menentukan sampel dengan kriteria yang lebih besar dan menambah uji beda antara  konsumen  yang  sudah  sering  berbelanja  di  Tokopedia  dengan  yang jarang  berbelanja  di  Tokopedia,  karena  pengalaman  berbelanja  bisa  berbeda antara konsumen tetap dengan konsumen tidak tetap.

## Referensi
Andrew  A.  Lumintang.  Marketing  Mix  Pengaruhnya  terhadap  Loyalitas Konsumen Sabun Mandi Lifebuoy Di Kota Manado. Jurnal EMBAVol.1 No.3 September2013, Hal. 140-150
Adelaar,  K.A.  2003.  Bahasa Melayik  Purba:  Rekonstruksi  Fonologi  dan
Sebagian dari Leksikon dan Morfologi .Jakarta: RUL.
Astuti, R. (2011). Pengaruh Waktu Penyimpanan Terhadap Kadar Edible Film dari  Nata  De  Coco  dengan  Penambahan  Pati,  Gliserin,  dan  Kitosan Sebagai  Pengemas  Bumbu  Mie  Instan. Skripsi .  Medan  :  Universitas Sumatera Utara.
Babin dan Attaway  dalam Jones, M. A., dkk, (2006), Hedonic and utilitarian shopping  value:  Investigating  differential  effects  on  retail  outcomes, Journal of Business Research , March: pp 974–981.
Belk,  R.(1975).  Situational  Variabels  and  Consumer  Behavior. Journal  of Consumer Research , Vol. 2, December, Pp. 157-164.
Bellizzi,  J.A.,  Crowley,  A.E.  &  Hasty,  R.W.  (1983).  The  effects  of  color  in store design. Journal of Retailing, 59 , 21-45.
Chen,  Tsai.  (2008).  Online  Impulse  Buying  and  Product  Involvement. Communications of the IBIMA. Volume 5, 2008.
Cristina  Widya  Utami,  (2006). Manajemen  Ritel  (Strategi  dan  Implementasi Ritel Modern) ; Jakarta: Salemba Empat. Dharmmesta dan T. Hani Handoko. (2000). Manajemen Pemasaran, Analisa Perilaku Konsumen . Yogyakarta: BPFE Yogyakarta.
Dharmmesta& Handoko. (1997). Manajemen Pemasaran : Analisis Perilaku Konsumen, BPFE, Yogyakarta
Engel,  Blackwell  dan  Miniard.  (1995). Perilaku  Konsumen,  alih  bahasa  FX
Budiyanto , Edisi Keenam. Jakarta: Binapura Aksara.
Eroglu, S. A., K. A. Machleit, and L. M. Davis (2001). Atmospheric Qualities of Online Retailing: A Conceptual Model and Implications. Journal of Business Research (54) 2, pp. 177-184
Harimurti, Fadjar. (2007). Aspek Perpajakan Dalam Praktik Transfer Pricing. Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan, Vol.7, No. 1. Universitas Slamet Riyadi.
Hausman, A. (2000). A multi-method investigation of consumer motivations in  impulse  buying  behavior. Journal  of  Consumer  Marketing ,  17(5), 403–419.
Hatane  Semuel.  (2005).  Respons  Lingkungan  Berbelanja  Sebagai  Stimulus
Pembelian  Tidak  Terencana  pada  Toko  Serba  Ada  (Toserba)  (Studi Kasus  Carrefour  Surabaya) .  Jurnal  Manajemen  &  Kewirausahaan , Vol.7. No.2.http://puslit.petra.ac.id/ ~puslit/journals/.
Holbrook,  M.B,  and  Hirschman,  E.C.  (1982).  The  Experimental  Aspects  of Consumption:  Consumer  Fantasies,  Feelings,  and  Fun . Journal  of Consumer Research, 9, 132-140.
Hodges, R., (2004 ). Using inorganic polymer to reduce leach rates of metals from brown coal fly ash. Mineral Engineering, Vol.17 , hal. 159-166. Jones,  M.  A.,  dkk.  (2006).  Hedonic  and  utilitarian  shopping  value: Investigating differential effects on retail outcomes. Journal of Business Research, March: pp 974–981.
Karla  Johnstone,  Audrey  Gramling.  (2005). A  business  Risk  Approach.8th Edition. Cengage Learning.
Kotler, Philip. (2000). Manajemen Pemasaran , PT. Prenhallindo, Jakarta. Kruszka, Andrea. (2012). Why did I just buy that? A Look at Impulse Buying in the Atmosphere of Daily Deals.
Levy . ( 2009) . Retailing  Management  (8th  ed.) .  New  York:  McGraw-Hill. International
Loudon, David and J. Della Bitta. (1993). Consumer Behaviour : Concept and Aplications. 4Th Edition. New York : Mc. Graw Hill. Mowen dan Minor. (2001). Perilaku Konsumen . Penerbit Erlangga: Yakarta. Nguyen,  T.  T.  dkk.  (2007).  Hedonic  shopping  motivations,  supermarket attributes,  and  shopper  loyalty  in  transitional  markets. Asia  Pacific Journal of Marketing and Logistics, Vol. 19, No. 3, pp. 227-239.
Parboteeah,  D.  V.,  J.  S.  Valacich,  and  J.  D.  Wells  (2009).  The  Influence  of Website  Characteristics  on  a  Consumer's  Urge  to  Buy  Impulsively. Information Systems Research (20) 1, pp. 60-78.
Park,  Chung-Hoon,  and  Young-Gul  Kim.  (2006).  The  Effect  of  Information Satisfaction  and  Relational  Benefit  on  Consumers  Online  Site Commitmennts . Journal of Electronic Commerce in Organizations , Vol. 4, No. 1, Page 70 – 90.
Prastia  Satrio. “Pengaruh  Kompensasi  dan  Insentif  Terhadap  Produktivitas Kerja  Karyawan  PT.  Lenggogeni  Jakarta  Selatan”, Universitas  Guna Darma, 2013.
Purjono.  (2007).  Industri  Mobil  Antara  Minyak,  Pemilu,  dan  Layanan Purnajual,  Melalui  Gaikindo, Majalah  Marketing No.12/VII/Desember 2007 halaman 51.
Park,  Chung-Hoon,  and  Young-Gul  Kim.  (2006).  The  Effect  of  Information Satisfaction  and  Relational  Benefit  on  Consumers  Online  Site Commitmennts. Journal of Electronic Commerce in Organizations , Vol. 4, No. 1, Page 70 – 90.
Semuel,  Hartane  (2005).  Respon  Lingkungan  Berbelanja  Sebagai  Stimulus Pembelian. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan. Vol.7, No.2,September 2005:152-170