## Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, dan Harga Terhadap Keputusan
Pembelian Paket Internet Telkomsel
The Effect of Brand Image, Product Quality, and Price on Purchase Decisions Telkomsel Internet Package
Riska Nindia Sari 1 , Anwar Hakim Darajat 2
1-2 Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Islam Balitar, Kota Blitar, Indonesia E-mail: riskanindiasari@unisbablitar.ac.id

## ABSTRAK
Penelitian  ini tujuan  utamanya  adalah agar  dapat  diketahui pengaruhnya citra merek,  kualitas produk,  dan harga  terhadap keputusan  pembelian  paket  internet Telkomsel kalangan mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Islam Balitar secara parsial dan simultan. Model yang diimplementasikan pada yakni dengan kuantitatif menggunakan metode deskriptif. Terdapat tiga variabel bebas yakni citra merek, kualitas produk, serta harga dan variabel  terikatnya  yaitu  variabel  keputusan  pembelian. Untuk sampelnya  diperoleh dengan cara sampling jenuh  dengan  populasi  konsumen  yang membeli  kartu  Telkomsel  sebanyak  96  mahasiswa.  Teknik  pengambilan  data menggunakan kuesioner yang kemudian diuji dengan bantuan aplikasi SPSS 18.0 dengan teknik  analisis regresi  linear berganda.  Berdasarkan  hasil penelitian  menujukkan bahwasannya: (1)  citra  merek mempengaruhi signifikan kepada keputusan pembelian paket  internet  Telkomsel dengan parsial,  (2)  kualitas  produk memiliki  pengaruh  yang bermakna kepada keputusan membeli kuoata  pada Telkomsel  secara  parsial,  (3)  harga berpengaruh  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  paket  internet  Telkomsel  secara parsial,  (4)  citra  produk,  kualitasnya dan  harganya berpengaruh signifikan  terhadap keputusan pembelian paket internet Telkomsel secara simultan.

## Kata Kunci : Citra Merek, Harga, Kualitasi Produk

## ABSTRACT
This study aimed to determine the effect of brand image, product quality, and price on the decision to purchase Telkomsel internet packages among students of The Faculty of Social and Political Sciences, Islamic University of Balitar partially and smultaneously. This research  used quantitative  research with  descriptive  method.  There  were  three variables, namely brand image, product and price and the independent variable is the purchase  decision  variable.  The  sampling  technique  used  saturated  sampling  with  a population of consumers who bought Telkomsel cards as many as 96 students. The data collection technique used a questionnaire which tested using SPSS 18.0 application with multiple linier regression analysis techniques. Based on the results of the study, it shows that (1) brand image was effected significantly on the decisions of purchasing Telkomsel internet packages partially, (2) product quality was effected significantly on the decisions of purchasing Telkomsel internet packages partially, (3) price was effected significantly on the purchasing decisions for Telkomsel internet packages partially, (4) brand image, product  quality  and  price were  effected  significantly on  the  decision  of  purchasing Telkomsel internet packages simultaneously.

## Keywords : Brand Image, Price, Product Quality

## PENDAHULUAN
Pada w era  globalisasi o saat ini, dunia berkembang  dengan  sangat w pesat. Bidang teknologi  merupakan  salah  satu  bidang  yang  mengalami  perkembangan,  khusunya teknologi  komunikasi. Wujud pertumbuhan teknologi  ini  dibuktikan  dengan adanya perkembangan  pada alat  komunikasi. Saat  ini  telepon mulai ditinggalkan dikarenakan kebanyakan orang telah menggunakan smartphone.
Melalui  penggunaan smartphone seluruh  individu mendapatkan  kemudahan  dan kecepatan  dama  memperoleh informasi melalui  genggamanya yang memanfaatkan jaringan internet. Terdapat fakta mengenai banyaknya  masyarakat  Indonesia sebagai pengguna smartphone sehingga akan mempengaruhi pemakaian paket  data  internet ataupun biasanya dikenal  dengan istilah kuota  internet. Paket  data yang terdapat  pada kuota  tersebut dibatasi jumlahnya oleh  operator seluler  yang bisa  dimanfaatkan  oleh konsumen dalam aksesnya ke internet.
Produk-produk  paket  data sekarang  sudah dengan  mudah  dijumpai di banyak provider.  Pada setiap  provider memiliki  kelebihan, ini  yang  menyebabkan  pelanggan mempunyai independensi dalam menentukan paket  internet yang  diinginkannya. Mudahnya dalam mengakses ke internet merupakan faktor yang dipertimbangkan oleh operator seluler.  Semua  perusahaan  operator melakukan  persaiangan  aagar  dapat memperoleh pelanggan  baru dan  dapat  mempertahankan pelanggan  lama  dalam meningkatkan  minat membeli produk  yang diberikan  tiap-tiap perusahaan  operator telekomunikasi.
Tingginya tingkat persaingan baik untuk produk yang sama ataupun produk yang berbeda, mengakibatkan konsumen tidak pilih-pilih dalam memutuskan untuk membeli produk. Keadaan tersebut mendorong perusahaan agar  dapat memenuhi apa  yang diinginkan dan yang dibutuhkan pelanggan yang semakin beraneka ragam. Maka dari itu perusahaan harusnya dapat mengetahui perilaku pelanggan dalam menentukan keputusan pembelian  produk sehingga perusahaan  dapat mempertahankan pasar  dan menjadi pemenang dalam persaingan dipasar tersebut.
Pelanggan akan  membentuk suatu preferensi terhadap  merek kepada kelompok pribadinya serta pelanggan secara  tidak  lansung  akan terbentuk keinginan dalam membeli produk sesuai keinginannya dan berakhir pada keputusan pembelian (Kotler et al, 2016). Persaingan pada bisnis telekomunikasi terjadi sangat kompetitif. PT Telkomsel
merupakan  satu  diantara perusahaan  telekomukasi  seluler  GSM yang pertama  di Indonesia. Terdapat empat produk Telkomsel diantaranya kartu Hallo, Simpati, AS, dan LOOP.
Disamping harga jual mengalami  kenaikan pada tiap  tahun,  Telkomsel  juga memiliki banyak prestasi  ataupun penghargaan. Dari 2015 Telkomsel  mendapatkan prestasi menjadi pelayanan digital terbaik, mobile payment terbaik dan Global System for Mobile  Communications operator  terbaik. Selain  itu Telkomsel menduduki rangking pertama menjadi operator yang jaringannya paling cepat di Indonesia pada jaringan 3G ataupun 4G.
Citra merek bisa menjadi daya tarik yang kuat untuk bersaing dalam merebutkan dan memenangkan pasar konsumen. Citra merupakan serangkaian rasa yakin, gagasan, serta persepsi yang terdapat pada individu kepada sesuatu. Persepsi yang nyaman di hati pelanggan  berakibat  pada  keinginan  pelanggan  untuk  mengambil  keputusan  dalam membeli produk.
Tindakan  individu  dan  sikapnya  terhadap  sesuatu  sangat  dipengaruhi  oleh  citra produk  yang  baik pada masyarakat.  Citra produk adalah  faktor  yang penting  juga terhadap kualitas produk serta harga tersebut. Dengan baiknya produk, sehingga makin luas perusahaan menjangkai pangsa pasar.
Disamping  citra  merek serta kualitasi  produk, ada juga aspek yang berpengaruh terhadap seseorang dalam memetuskan untuk membeli produk, yakni dari sisi harganya. Harga  memainkan  peran krusial  dalam  mempengaruhi  seseorang  untuk  memutuskan membeli produk. Terlebih lagi sebagian besar pembeli menetapkan kualitas suatu produk dilihar dari harga.
Tetapi tak semuanya pelanggan berpikir demikian, kadang-kadang juga dilihat dari kemampuan pembelian maupun penghasilannya,  sehingga seharusnya para penyusun strategi marketing untuk melakukan  pemelihan  terhadar  pasar  selaras dengan  perilaku konsumen mereka. Ketika menentukan harga produk-produk kartu Telkomsel, berupaya untuk membuat harga penjulana yang layak serta dapat dijangkau kemampuan pembelian konsumen, yang harapannya konsumen melakukan pembelian secara berulang. Tetapi, terdapatnya  biaya  produksi, bahan  dasar serta  pembiayaan  marketing  dan mempertimbangkan besaran pendapatan  yang  didapatkan,  perusahaan  tidak  dapat menentukan harga yang amat rendah.
Dalam hal ini, harga berhubungan pada sesuainya kualitas produk dan harga produk kompetitor di pasar. Harga adalah sejumlah uang yang ditagih dalam sebuah produk serta layanan  yang ditukarkan agar mendapatkan kebermanfaatan dari  memiliki maupun memakai produk atau layanan.

## METODE PENELITIAN
Model  riset  yang  diterapkan  adalah  penelitian  kuantitatif  yang  menggunakan metode  deskriptif.  Pendekatan  kuantitatif,  yakni  model  riset  yang  spesifikasi  bersifat sistematis,  direncanakan  dan  diatur  dengan  jelas  dari  awal hingga  persiapan  desain investigasi. Sugiyo (2013) mengemukakan bahwa metode ini merupakan pendekatan riset berlandaskan positivisme philosophy, yang dipergunakan dalam memverifikasi populasi maupun  sampel  tertentu,  teknik  sampling  umumnya  dilaksanakan  dengan  random, pengambilan  data  digunakan  instrument  penelitian,  menganalisa  datanya  dengan kuantitatif atau statistika yang tujuannya hipotesa tes yang ditunjukkan.
Subjek  penelitian  adalah lokasi yang  melekat pada  varibel.  Subjek  penelitian  ini yaitu tempat di mana variabel penelitian didapatkan (Arikunto, 2010). Subjek yang diteliti yakni mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Islam Balitar sebagai konsumen atau pengguna kartu Telkomsel.
Objek penelitian dapat diartikan sebagai suatu atribut pada individu, objek maupun aktivitas yang bervariasi yang ditentukan oleh para peneliti yang akan diamat selanjutnya memperoleh kesimpulan  (Sugiyono,  2013).  Objek yang  digunakan  peneliti yaitu citra merek,  kualitas  produk,  harga  dan  keputusan membeli. Sugiyono  (2013)  berpendapat bahwanya populasi merupakan abstraksi yang berdasarkan objek atau subjek  yang berkualitas dan memiliki karakter tersendiri yang ditentukan seorang peneliti yang akan diamati serta selanjutnya dilakukan penarikan untuk disimpulkan.
Populasi yang  digunakan  yakni mahasiswa  Fakultas  Sosial  dan  Politik  dari Universitas  Baltar  Islam  sebagai  konsumen  kartu  Telkomsel,  yaitu  hingga  96  siswa. Sampel disebut juga bagian populasi, yang didalamnya terdapat berbagai kelompok yang menjadi bagian populasi. Subset tersebut dipakai dikarenakan tidak dimungkinakan untuk mengamati seluruh yang terdapat  dalam populasi, untuk  itu membentuk dan  dipilih perwakilan populasi yang dikenal sebagai sampel.
Tahapan  dalam  pemilihan  sejumlah  aspek  sehingga  dapat  mencukupi  untuk
populasi  yang  dimungkinkan  dalam  proses  generalisasi  sehubungan  dengan  hasil investigasi  disebut sampling. Sampling pada riset ini  digunakan Non-Probability Sampling menggunakan pendekatan sampel jenuh. Ini dikarenakan sejumlah populasinya dibawah 100, yakni 96 orang, maka keseluruhan populasi dipakai sebagai sampel.
Uji instrumen memiliki tujuan agar dapat terpenuhi ketepatan dan kebenaran data dengan dua syarat, yakni kesahihan atau validitas serta keandalan atau reliabilitas.
1. Uji Validitas
Arikunto (2010) mendefinisikan validitas sebagai sebuah alat ukur yang perlihatkan tingkatan kesahihan atau validnya sebuah instrumen penelitian. Instrumen yang memiliki kesahihan atau kevalidan mempunyai hasil validitas yang tinggi. Tetapi  kebalikannya, jika validitasnya hasilnya kurang baik maka dpat dikatakan instrumen tersebut memeliki validitas yang rendah. Digunakan taraf signifikansi  = 0,05, data valid dapat dilihat dari hasil sig. kemudian dibandingkan  dengan nilai  =  0,05. Jika  hasil sig <  0,05 artinya kesimpulannya seluruh pernyataan dinyatakan valid.
2. Uji Reliabilitas
Reliabilitas memiliki definisi yaitu suatu instrumen bisa dipercayai untuk dipakai untuk  digunakan  dalam mengumpulkan data, dikarenakan instrumen itu telah reliabel (Arikunto, 2010). Agar diketahui suatu data memiliki reliabilitas yang baik, maka data diamati melalui pendefinisian nilai Cronbach Alpha harus harus lebih dari 0,60 agar data tersebut dinyatakan reliabel.
Pengujian Asumsi Klasik:
1. Uji Normalitas
Pengujian ini memiliki tujuan agar dapat diketahui data yang digunakan memiliki distribusi  yang  normal  ataupun  mendekati  normal. Pengujian normalitas bisa dilaksanakan melalui pengujian dengan Kolmogorov Smirnov. Jika hasil dari probabilitas lebih  besar  dari 0,05,  artinya data yang  digunakan dapat  dikatakan  memiliki  distribusi normal, begitupun kebalikannya (Ghozali, 2012).
2. Uji Multikolinearitas
Ghozali (2012) menyebutkan bahwa multikolinearitas memiliki tujuan agar dapat diuji pada sebuah model regresi apakah ada korelasinya diaantara variabel independent yang  digunakan. Baik  atau  tidaknya  model  regresi dapat  dilihat  dari  apakah terdapat hubungan diantara variabel independent. Uji ini  dapat  melihat  hasil  dari Variance
Inflation Factor (VIF) dan tolerance. Tolerance melakukan variabel independent untuk dipilih dan yang tidak dideskripsikan oleh variabel independent yang lain. Apabil hasil tolerance rendah  sama  dengan hasil VIF  tinggi  (dikarenakan VIF  =  1/Tolerance). Sedangkan cutoff biasanya digunakan  agar  dapat  memperlihatkan  apakah  terdapat multikolinearitas yaitu dengan tolerance lebih besar dari sama dengan 0,01 ataupun hasil VIF kurang dari sama dengan 10.
3. Uji Heteroskedastisitas
Ghozali (2012) mengatakan bahwa uji ini tujuannya adalah agar dapat diuji suatu pemodelan regresi apakah terdapat perbedaan varian pada residual sesuatu yang diamati, dari apa  yang  diamati  ke apa  yang  diamati  yang lainnya. Apabila varian pada residual satu ke pengamatan lainnya tetap memiliki makna homoskedastisitas, sebaliknya apabila tidak sama maka heteroskedastisitas. Data dibatasi atas permasalahan heteroskedastisitas apabila hasil signifikansinya > 0,05.
Pengujian Hipotesis
Uji hipotesa pada koefisien regresi memiliki tujuan agara dapat dipastikan apakah variabel independent yang ada pada persamaan tersebut dengan sendiri maupun dengan bersamaan memiliki pengaruh kepada hasil varibel dependent.
1. Uji t (parsial)
Ghozali  (2012), pengujian  parsial dilaksanakan  agar  dapat  melakukan  pengujian terhadap pengaruhnya secara parsial variabel-variabel bebas dengan variabel terikatnya. Agar  diketahui variabel dependent mana  yang memiliki  pengaruh  paling terhadap variabel independent, sehingga bisa dilaksanakan melalui perbandingan hasil signifikansi dengan  = 0,05. Apabila hasilnya sig. <  = 0,05 maka variabel bebas berpengaruh pada variabel  terikat. Akan  tetapi  apabila sig. >  =  0,05 maka  variabel  bebas  tidak berpengaruh pada variabel terikat.
2. Uji Simultan (F)
Ghozali  (2012) mengatakan  bahwa  pengujian  simultan  dilaksanakan  melalui perbandingan diantara hasil sig. untuk  = 0,05. Apabila sig. <  = 0,05, maka variabel- variabel  bebas dengan simultan berpangaruh pada variabel  terikatnya. Kebalikannya apabila hasil sig. >  = 0,05, maka variabel-variabel bebas dengan simultan tidak terdapat pegaruh pada variabel terikatnya.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pengujian Instrumen
Pengujian instrumen yang diimplementasikan terdiri dari pengujian validitas serta pengujian reliabilitas dengan hasil pengolahan data:
1. Uji Validitas
Tabel 1. Hasil Uji Validitas
Jika  diperhatikan  pada Tabel  1 menunjukkan  bahwasanya seluruh variabel  yang diukur mempunya hasil sig. < 0,05 sehingga seluruh butir dikatakan sahih/valid. Hal ini bermakna seluruh butir tepat untuk mengukur variabel citra merek (X1), kualitas produk (X2), harga (X3), dan keputusan membeli (Y) serta telah selaras dengankeabsahan dan keakuratan untuk pengukuran seluruh variabel yang dipakai.
2. Uji Reliabilitas
Tabel 2. Hasil Uji Reliabilitas
Jika dilihat dari Tabel 2 menunjukan hasil cronbach’s alpha pada semua variabel yang telah diuji mendapatkan hasil cronbach’s alpha diatas 0,6. Maka, kesimpulannya adalah kuesioner yang dipakai untu meneliti bisa dikatakan andal atau reliabel.
Uji Asumsi Klasik
Pengujian asumsi klasik diantaranya pengujian normalitas, pengujian multikolinearitas, serta pengujian heterokedastisitas dengan pembahasan:
1. Uji Normalitas
Uji  ini  dilaksanakan yaitu  melali penggunaan teknik kormogolov-smirnov yakni melalui perbandingan nilai probabiliatas sig α dimana nilai probabilitas sig α harus > 0,05. Pengujian normalitas hasilnya dapat dilihat di Tabel 3.
Tabel 3. Hasil Uji Normalitas
Berdasarkan  Tabel  3 dari pengujian Kolmogorov smirnov menunjukan  bahwa unstandardized  residual memiliki  nilai signifikansi  yaitu 0,581 >  0,05. Maka, kesimpulannya sampel yang digunakan berasal dari populasi terdistribusi normal .
2. Uji Multikolinearitas
Tabel 4. Hasil Uji Multikolinearitas
Dari uji multikolinearitas pada Tabel 4. Memperlihatkan bahwasanya variabel citra merek (X1), kualitas  produk (X2),  dan harga (X3) mendapatkan  hasil VIF  <  10. Sementara itu, untuk nilai tolerance variabel citra merek (X1), kualitas produk (X2), serta variabel harga (X3) memiliki nilai Tolerance masing-masing variabel > 0,10. Sehingga kesimpulannya seluruh variabel tidak terdapat masalah multikolinearitas.
3. Uji Heteroskedastisitas
Tabel 5. Hasil Uji Heteroskedastisitas
Dari  pengujian heteroskedastisitas  pada  Tabel  5 yang  menggunakan pengujian Spearman’s rho menunjukkan bahwa variabel citra merek (X1), variabel kualitas produk (X2), serta variabel harga (X3) yang dimana setiap variabel mempunyai hasil Sig. > 0,05. Sehingga kesimpulanya adalah seluruh variabel tidak terdapat masalah heteroskedastisitas.
Uji Hipotesis 1. Uji Parsial (t)
Tabel 6. Hasil Uji Parsial
Hasil uji parsial (t) berdasarkan Tabel 6 menunjukkan bahwa variabel citra merek (X1)  memiliki  nilai Sig.  sebesar  0,022 < 0,05  yang  berarti variabel  citra  merek  secara signifikan  memberikan  pengaruh pada variabel  keputusan membeli.  Kemudian  pada variabel kualitas produk  (X2)  memiliki  nilai Sig. sebesar  0,007 < 0,05  yang artinya variabel  kualitas  produk  juga  memberikan  pengaruh pada variabel  keputusan membeli dengan signifikan. Sementara itu untuk variabel harga (X3) memiliki nilai Sig. sebesar 0,002 < 0,05 yang artinya variabel harga memberikan pengaruh pada variabel keputusan membeli secara signifikan.
2. Uji Simultan (F)
Tabel 7. Hasil Uji Simultan
Hasil uji simultan pada Tabel 7 didapatkan hasil sig 0,000. Maka hasil sig. <0,05, sehingga kesimpulannya variabel citra merek (X1), kualitas produk (X2) dan harga (X3) dengan bersamaan memiliki pengaruh terhadap keputusan membeli (Y).
1. Pengaruh Citra Merek terhadap Keputusan Membeli
Pengujian statistika yang telah terlaksana memperlihatkan terdapat pengaruhnya variabel  citra produk yang signisikan dengan keputusan membeli pada paket  internet Telkomsel di  lingkungan mahasiswa FISIP Universitas  Islam  Balitar. Hasil  tersebut didapatkan berdasarkan statistik pengujian regresi dengan hasil signifikansi yaitu 0,022
< 0,05. Ini artinya citra merek berpengaruh dengan signifikan kepada putusan membeli disebabkan  oleh pelanggan yang  menilai  bahwasanya kartu  Telkomsel telah  memiliki citra merek yang baik menurut masyarakat.
Hal  itu  dikarenakan paket  internet  Telkomsel selalu  membuat  pelayanan  yang terbaik  bagi  konsumennya mulai  dari  kualitas jaringan  yang  bagus  di berbagai  daerah. Hal  itu  membuat  para  konsumen  betah  menggunakan paket  internet Telkomsel untuk kebutuhan sosial media mereka .
2. Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Membeli
Pengujian statistika yang sudah terlaksana memperlihatkan terdapat pengaruhnya variabel  kualitas  produk secara  signifikan terhadap  keputusan membeli paket  internet Telkomsel di lingkungan mahasiswa FISIP Universitas  Islam  Balitar. Hasil  tersebut didapatkan berdasarkan statistik pengujian regresi dengan hasil signifikansi yaitu 0,007 < 0,05. Dasar  utama terhadap didapatkannya pengaruh yang  signifikan tersebut berkaitanya dengan kualitas  produk Telkomsel yang tentunya tak diragukan  lagi, ini terbukti dari  kualitas  produk  paket  internet  Telkomsel  yang ditawarkan sangat bagus, faktor  ini yang mengakibatkan para pelangaan memilih memakai paket  internet Telkomsel.
Inilah  yang  mendorong secara koheren teori  yang menyebutkan bahwasanya produk merupakan sesuatu yang bisa diberikan, didapatkan, dipakai, maupun dikonsumsi agar  dapat  dipenuhi  apa  yang  dibutuhkan konsumen  yang beruwujud objek  fisik,  jasa, serta lokasi maupun ide. Maka  kesimpulannya bahwasanya produk dikelompokkan kedalam dua kelompok yakni produk barang dan jasa (Bilson, 2002).
3. Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Membeli
Pengujian statistika yang sudah terlaksana memperlihatkan terdapat pengaruhnya variabel harga secara signifikan terhadap keputusan membeli paket internet Telkomsel di lingkungan mahasiswa FISIP Universitas  Islam  Balitar. Hasil  tersebut didapatkan berdasarkan statistik pengujian regresi dengan hasil signifikansi yaitu 0,002 < 0,05. Dasar utama  terhadap  didapatkannya  pengaruh  yang  signifikan  tersebut  berkaitanya  dengan harga paket intrnet telkomsel selaras dengan kualitas jaringan yang kuat dan stabil pada tiap-tiap  wilayah, faktor  inilah yang menyebabkan konsumen  Telkomsel loyal  dalam memakai produk Telkomsel.
Hal tersebut didukung secara koheren teori yang menyebutkan bahwasanya harga
merupakan jumlah  nilai  (dalam wujud mata  uang)  yang wajib  dibayarkan konsumen dalam pembelian maupun mendapatkan produk atau jasa. Untuk menentukan harga jadi sangat krusial untuk jadi perhatian, ini dikarenakan harga adalah salah satu alasan dibeli atau tidaknya sebuah produk atau jasa yang dijual (Kasmir, 2008).
4. Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, dan Harga Terhadap Keputusan Membeli Pengujian statistika yang sudah terlaksana memperlihatkan terdapat pengaruhnya citra produk,  kualitas  produk serta harga yang signifikan kepada keputusan membeli paket internet Telkomsel di lingkungan mahasiswa FISIP Universitas Islam Balitar. Hasil tersebut didapatkan berdasarkan statistik pengujian regresi dengan hasil signifikansi yaitu 0,002 < 0,05. Hasil  tersebut  didukung  secara  koheren  teori yang menyebutkan bahwasanya perilaku konsumen merupakan faktor yang menjadi landasan konsumen agar melakukan keputusan membeli.
Faktor itu  merupakan tahapan serta kegiatan jika individu (konsumen) yang berhubungan terhadap pencarian, memilih, pembelian, penggunaan, dan evaluasi produk serta jasa demi pemenuhan apa yang dibutuhkan dan yang diinginkan (Muflih, 2006).

## KESIMPULAN DAN SARAN
1. Citra  merek memiliki  pegaruh secara signifikan pada keputusan  pembelian. Hal tersebut  dikarenakan nilai sig. memperoleh  hasil 0,022 (Sig. < 0,05). Maka  dari  itu citra  merek berpengaruh  terhadap keputusan membeli paket  internet  Telkomsel  di kalangan mahasiswa FISIP Universitas Islam Balitar.
2. Kualitas produk memiliki pegaruh secara signifikan pada keputusan pembelian. Hal tersebut  dikarenakan nilai sig memperoleh hasil 0,007 (Sig. < 0,05 Maka  dari  itu kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan membeli paket internet Telkomsel di kalangan mahasiswa FISIP Universitas Islam Balitar.
3. Harga memiliki  pengaruh secara signifikan pada keputusan  pembelian. Hal tersebut dikarenakan nilai sig memperoleh  hasil 0,002 (Sig. < 0,05). Maka  dari  itu harga berpengaruh  terhadap keputusan membeli paket  internet Telkomsel  di  kalangan mahasiswa FISIP Universitas Islam Balitar.
4. Citra  merek,  kualitas  produk serta harga memiliki  pegaruh secara signifikan pada keputusan membeli secara  simultan. Hal tersebut  dikarenakan nilai sig memperoleh hasil sig  0,000 (Sig. < 0,05. Maka  dari  itu citra  merek,  kualitas  produk  dan harga
berpengaruh  terhadap keputusan membeli paket  internet Telkomsel di  kalangan mahasiswa FISIP Universitas Islam Balitar.
Saran yang dapat menjadi masukan untuk riset selanjutnya, yaitu:
1. Dari apa  yang telah  dilaksanakan,  ketiga  variabel yakni citra produk,  kualitas, serta harga  menunjukkan  hasil  signifikan kepada keputusan membeli  produk,  maka diharapkan perusahaan Telkom  untuk  selalu  memperhatikan  citra  merek,  kualitas, serta harga karena akan sangat mempengaruhi kepada seseorang untuk memutuskan membeli paket internet Telkomsel.
2. Karena adanya keterbatasan dalam penelitian ini, maka bagi peneliti selanjutnya agar bisa  diperluas populasinya,  sehingga  mendapatkan hasil  yang  lebih  menyeluruh. Selain itu, dapat melakukan penambahan terhadap variabel yang lainnya yang belum digunakan oleh  peneliti, sehingga harapanya penelitian  selanjutnya dapat dikembangkan permasalahan yang serupa dengan varibel lainnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto,  S. (2010). Prosedur  Penelitian  Suatu  Pendekatan  Praktik.  Jakarta:  Rineka
Cipta.
Bilson,  Simamora. (2002). Panduan  Riset  Perilaku  Konsumen.  PT Gramedia  Pustaka Utama, Jakarta
Ghozali,  Imam. (2012). Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  IBM  SPSS.
Yogyakarta: Universitas Diponegoro.
Kasmir. (2008). Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya. Edisi Revisi 2008. Jakarta: PT.
RAJA GRAFINDO PERSADA.
Muflih, Muhammad. (2006). Perilaku Konsumen dalam Perspektif Ilmu Ekonomi Islam.
Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Kotler, Philip and Keller, Kevin Lane. (2016). Marketing Management. 15th Edition New
Jersey: Pearson Pretice Hall, Inc.
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan
R&D. Bandung: Alfabeta.