## Pengaruh Pemasaran Online dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Konsumen Toko Serbaguna
Zuriani Ritonga 1 , Rizkha Maulana 2 , Karimi 3 , Sutoyo 4 , Hayanuddin Safri 5 1,4 Prodi Manajemen, Universitas Islam Kebangsaan Indonesia, Bireuen 2,3 Prodi Manajemen, Universitas Muhammadiyah Mahakarya Aceh
5 Pascasarjana, Universitas Labuhanbatu
E-mail: zuriani2017@gmail.com
Article History: Received:15 Januari 2024 Revised: 28 Januari 2024 Accepted: 31 Januari 2024
Abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pemasaran online dan harga terhadap keputusan pembelian pada konsumen toko serbaguna. Sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 orang konsumen yang pernah berbelanja di toko serbaguna yang dipilih secara acak. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kuantitatif. Hasil penelitian menyatakan bahwa pemasaran online, dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian baik secara parsial dan simultan. Dilihat dari nilai koefisien determinasi sebesar 78% yang artinya bahwa keputusan pembelian dipengaruhi oleh variable pemasaran online, harga dan pelayanan, dan sisanya sebesar 22% dipengaruhi oleh variable lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Sedangkan hasil uji F (simultan) pada program SPSS 20.0 yang menunjukkan bahwa nilai F tabel = 3.09 sedangkan F hitung = 78,661, jadi F tabel lebih kecil dari F hitung . Hasil tersebut menunjukkan bahwa hipotesis ke- empat yaitu ada pengaruh positif dan signifikan pemasaran online, harga dan pelayanan terhadap keputusan pembelian pada Toko Serbaguna di kota Juang dengan taraf kepercayaan 95% dan Alpha 5% dapat diterima.
Keywords:
Pemasaran Online, Harga, Keputusan Pembelian.
PENDAHULUAN Saat ini pemasaran dapat menerapkan suatu teknologi baru yang cepat dan mampu menjangkau konsumen secara global dalam waktu singkat dan dana yang tidak terlalu besar. Perusahaan dapat menerapkan suatu metode pemasaran dengan menggunakan media elektronik yang lebih murah yaitu internet, sehingga perusahaan dapat menekan biaya pemasaran serta dapat meningkatkan volume penjualan. Pemasaran melalui media internet memungkinkan suatu usaha untuk menjalankan praktek self-service . Hal ini berarti suatu usaha dapat memberikan pelayanan kepada pelanggan tanpa membutuhkan tenaga sumber daya manusia, mengurangi fasilitas dan layanan melalui telepon.
Pertumbuhan pengguna internet semakin maju. Hal ini dikarenakan banyaknya akses yang

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.2, Januari 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)

## 1194
memungkinkan untuk menggunakan internet. Menurut data dari Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) jumlah pengguna internet di Indonesia, terus meningkat tiap tahun. Apabila dilihat dari jumlah pengguna dan komposisi pengguna internet, bisnis online benar-benar dapat berkembang di dunia maya. Fenomena di atas menunjukkan bahwa animo masyarakat sangat tinggi dalam menggunakan media internet untuk melakukan transaksi bisnisnya. Namun masalah yang muncul adalah ketidakonsistenan waktu pengiriman barang yang dipesan, kurangnya kualitas barang dan desain barang tidak sesuai dengan spesifikasi barang pesanan, sehingga merugikan para konsumen
Menurut (Anggraini, 2017) pada dasarnya pemasaran online adalah kegiatan komunikasi pemasaran dengan menggunakan media internet sesuai perkembangannya pemasaran online tidak hanya menggunakan website, tapi juga email dan aplikasi-aplikasi lain yang berjalan diatas protokol internet. Bagi para penjual, menerapkan sistem seperti ini berarti memangkas pengeluaran yang bisa dikeluarkan dalam system lama. Seperti, jika pada system lama kita harus membuka cabang baru demi melebarkan sayap bisnis,tidak dengan sistem online. Karena dengan system ini penjual dapat mengenalkan produknya melalui suatu web atau aplikasi. Sedangkan Menurut (Rahman, 2018.) pemasaran online merupakan strategi proses distribusi, promosi dan penetapan harga, barang dan jasa pada pangsa pasar internet atau melalui peralatan digital lain. Pemasarn online yaitu kerja dari perusahaan untuk mengkomunitaskan sesuatu, mempromosikan dan menjual barang dan jasa melalui internet
Di samping pemasaran on-line, tinjauan terhadap harga juga semakin penting, karena setiap harga yang ditetapkan perusahaan akan mengakibatkan tingkat permintaan terhadap produk berbeda. Dalam sebagian besar kasus, biasanya permintaan dan harga berbanding terbalik, yakni semakin tinggi harga, semakin rendah permintaan terhadap produk. Demikian sebaliknya, semakin rendah harga, semakin tinggi permintaan terhadap produk Kotler dalam (Aptaguna & Pitaloka, 2016) Oleh karena itu, penetapan harga yang tepat perlu mendapat perhatian yang besar dari perusahaan. Selain pemasaran on-line dan harga, kemampuan dalam melayani juga merupakan suatu hal penting. (Petricia & Syahputra, 2015) harga sebagai variabel independen yang digunakan untuk mempengaruhi proses keputusan pembelian konsumen, ada 4 dimensi yaitu keterjangkauan harga, kesesuaian harga dengan kualitas produk, daya saing harga dan kesesuaian dengan manfaat. Harga merupakan salah satu atibut paling penting yang dievaluasi oleh konsumen, dan manajer harus benar-benar menyadari peran tersebut dalam pembentukan sikap konsumen dalam pembelian (Sangadji & Sopiah, 2013).
Toko Serbaguna beralamat di kota juang. Serbaguna menjual pakaian Wanita dan pria. Toko Serbaguna melakukan pemasaran di berbagai sosial media sehingga dapat mencangkup konsumen di berbagai daerah. Namun kelemahan adalah jarang diadakan promosi Ketika live di sosial media, harga produk di Toko serbaguna juga relative mahal dibandingkan dengan toko lain, dan pelayanan yang kurang optimal yang membuat pelanggan lama menunggu Ketika berbelanja. Hal tersebut yang menjadi latar belakang penulis melakukan penelitian tentang “Pengaruh Pemasaran Online dan harga Terhadap Keputusan Pembelian.

## LANDASAN TEORI
Pemasaran Online
Menurut (Anggraini, 2017) pada dasarnya pemasaran online adalah kegiatan komunikasi pemasaran dengan menggunakan media internet sesuai perkembangannya pemasaran online tidak hanya menggunakan website, tapi juga email dan aplikasi-aplikasi lain yang berjalan diatas
protokol internet. Bagi para penjual, menerapkan sistem seperti ini berarti memangkas pengeluaran yang bisa dikeluarkan dalam system lama. Seperti, jika pada system lama kita harus membuka cabang baru demi melebarkan sayap bisnis,tidak dengan sistem online. Karena dengan system ini penjual dapat mengenalkan produknya melalui suatu web atau aplikasi. Sedangkan Menurut (Rahman, 2018.) pemasaran online merupakan strategi proses distribusi, promosi dan penetapan harga, barang dan jasa pada pangsa pasar internet atau melalui peralatan digital lain. Pemasarn online yaitu kerja dari perusahaan untuk mengkomunitaskan sesuatu, mempromosikan dan menjual barang dan jasa melalui internet Menurut (Rahmi & Nizam, 2017) pemasaran online terdiri atas tiga indikator sebagai berikut a. Kemudahan Dengan adanya pemasaran online konsumen dapat memesan produk kapan saja dan tidak perlu pergi ke toko untuk membeli produk yang diinginkan. b. Informasi Pelanggan dapat memperoleh banyak informasi komparatif tentang perusahaan, produk, dan pesaingan tanpa meninggalkan segala kegiatan mereka. Konsumen pundapat memusatkan perhatiannya pada kriteria objek seperti harga, kualitas, kinerja, dan ketersediaan. c. Rayuan dan bujukan yang lebih sedikit Dengan adanya pelayanan online, pelanggan tidak perlu menghadapi atau melayani bujukan dan faktor emosional.
Harga Menurut Kotler dalam (Aptaguna & Pitaloka, 2016) Oleh karena itu, penetapan harga yang tepat perlu mendapat perhatian yang besar dari perusahaan. Selain pemasaran on-line dan harga, kemampuan dalam melayani juga merupakan suatu hal penting. (Petricia & Syahputra, 2015) harga sebagai variabel independen yang digunakan untuk mempengaruhi proses keputusan pembelian konsumen, ada 4 dimensi yaitu keterjangkauan harga, kesesuaian harga dengan kualitas produk, daya saing harga dan kesesuaian dengan manfaat. Harga merupakan salah satu atibut paling penting yang dievaluasi oleh konsumen, dan manajer harus benar-benar menyadari peran tersebut dalam pembentukan sikap konsumen dalam pembelian (Sangadji & Sopiah, 2013).
Menurut Kotler dan Amstrong dalam (Mulyawati & Nellyaningsih, 2017) terdapat empat indikator yang mencirikan harga yaitu: 1. Keterjangkauan harga Konsumen bisa menjangkau harga yang telah ditetapkan oleh perusahaan. Produk biasanya ada beberapa jenis dalam satu merek harganya juga berbeda dari yang termurah sampai termahal. 2. Kesesuaian harga dengan kualitas produk Harga sering dijadikan sebagai indikator kualitas bagi konsumen, orang sering memilih harga yang lebih tinggi diantara dua barang karena mereka melihat adanya perbedaan kualitas. Apabila harga lebih tinggi orang cenderung beranggapan bahwa kualitasnya juga lebih baik. 3. Kesesuaian harga dengan manfaat Konsumen memutuskan membeli suatu produk jika manfaat yang dirasakan lebih besar atau sama dengan yang telah dikeluarkan untuk mendapatkannya. Jika konsumen merasakan manfaat produk lebih kecil dari uang yang dikeluarkan maka konsumen akan beranggapan bahwa produk tersebut mahal dan konsumen akan berpikir dua kali untuk melakukan pembelian ulang. 4. Harga sesuai kemampuan atau daya saing harga Konsumen sering membandingkan harga suatu produk dengan produk lainnya. Dalam hal ini mahal murahnya suatu produk sangat dipertimbangkan oleh konsumen pada saat akan membeli produk tersebut
Kerangka Konseptual Berdasarkan penjelasan diatas maka dapat dirumuskan kerangka konseptual penelitian ini adalah sebagai berikut:

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.2, Januari 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)

## Gambar 1. Kerangka Konseptual Hipotesis
Hipotesis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. H1 = adanya pengaruh positif antara pemasaran online dengan keputusan pembelian pada Toko Serbaguna
2. H2 = adanya pengaruh positif antara harga dengan keputusan pembelian pada Toko serbaguna
H3 = adanya pengaruh positif antara pemasaran online, harga dan pelayanan dengan keputusan pembelian secara simultan pada Toko Serbaguna
METODE PENELITIAN Pada penelitian ini menggunakan data primer yaitu yang diperoleh dengan observasi langsung ke lapangan dan menditribusikan angket. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yaitu dengan menyebarkan kuisioner. Pada penelitian ini menggunakan variabel bebas yaitu pemasaran online dan harga terhadap variabel terikat yaitu keputusan pembelian. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang melakukan pembelian ulang pada bulan Mei hingga bulan Juli 2023. Oleh karena jumlah populasi pada penelitian ini masih dalam ukuran perkiraan yaitu jumlahnya belum pasti, maka peneliti menggunakan penentuan sampel dengan rumus Wibisono dalam (Asari, 2017) yaitu:
n = ��/2.� � 2 n = 1,96 .(0,25) 0.05 2 = 96,04 dibulatkan 97 Keterangan : n = Jumlah Sampel � � = Nilai tabel Z = 0.05
� = Standar Deviasi Populasi
e = Tingkat Kesalahan
berdasarkan rumus diatas maka sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 97 orang.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Analisis Regresi Linier Berganda Analisis regresi linier berganda digunakan untuk mengetahui seberapa besar antara variabel independent (bebas) terhadap variabel dependent (terikat). Untuk memperoleh hasil pada penelitian ini, digunakan program software SPSS 20. Maka dapat dihasilkan output sebagai berikut:
Tabel 1. Analisis Regresi Linier Berganda Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 3,261 2,766 1,179 ,241 Pemasaran online ,365 ,066 ,559 5,533 ,000 Harga ,094 ,108 ,089 ,869 ,387 Sumber: Data di olah SPSS, 2023
Berdasarkan hasil estimasi Regresi Linear Berganda dengan program SPSS for windows 20 diatas , maka persamaan regresi linear berganda dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : Y = 3.261 + 0.365X 1 + 0.094X 2 + 0.154X 3 Interprestasi dari hasil persamaan regresi di atas dapat dijelaskan sebagai berikut, Konstanta sebesar 3.261; artinya jika pemasaran online (X 1 ), harga (X 2 ), dan pelayanan (X 3 ) nilainya adalah 0, maka keputusan pembelian (Y) nilainya adalah 3.261, Koefisien regresi variabel Pemasaran online (X 1 ) sebesar 0.365; artinya apabila variabel independen lain nilainya tetap maka pemasaran online naik 1%, maka keputusan pembelian (Y) akan mengalami peningkatan sebesar 0.154, Koefisisen bernilai positif artinya terjadi hubungan positif antara pemasaran online dengan keputusan pembelian, maka semakin baik dan tinggi pemasaran online maka semakin tinggi pula keputusan pembelian yang tercipta, Koefisien regresi variabel harga (X 2 ) sebesar 0.094; artinya apabila variabel independen lain nilainya tetap maka harga naik 1%, maka keputusan pembelian (Y) akan mengalami peningkatan sebesar 0.094. Koefisisen bernilai positif artinya terjadi hubungan positif antara harga dengan keputusan pembelian, maka semakin baik dan tinggi penerapan harga maka semakin tinggi keputusan pembelian yang tercipta,
Uji Persial (Uji t)
Uji t (parsial) digunakan untuk melihat pengaruh antar variabel secara tersendiri. Berdasarkan analisis yang dilakukan dengan menggunakan bantuan komputer pada program SPSS for windows 20.0 maka diperoleh hasil seperti pada tabel berikut :
Tabel 2. Hasil Uji Parsial (Uji t) Model t Sig. 1 (Constant) 1,558 ,123 Pemasaran online 2,889 ,005 Harga 3,524 ,001
Sumber : Data diolah SPSS, 2023
Berdasarkan Tabel diatas, maka dapat dijelaskan bahwa t hitung variable pemasaran online sebesar 2,889 dengan t tabel sebesar 1.661, maka t tabel < t hitung . Dengan taraf signifikansi 0.005 < 0.05 ini membuktikan hipotesis pertama diterima yaitu ada pengaruh pemasaran online terhadap keputusan pembelian, Sedangkan t hitung variable harga sebesar 3,524 dengan t tabel sebesar 1.661, maka t tabel < t hitung . Dengan taraf signifikansi 0.001 < 0.05, ini membuktikan hipotesis kedua diterima yaitu adanya pengaruh harga terhadap keputusan pembelian, Uji Simultan (Uji F)
Uji F pada dasarnya menunjukkan apakah semua variabel independen yang dimasukkan dalam model memiliki pengaruh secara simultan atau bersama-sama terhadap variabel dependen. Hasil perhitungan menggunakan SPSS for windows 20.0 disajikan pada tabel sebagai berikut :

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.2, Januari 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
Table 3. Hasil Uji F (Simultan) Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 1787,505 2 595,835 78,661 ,000 b Residual 704,453 94 7,575 Total 2491,959 96
Sumber: Data di olah SPSS, 2023
F tabel = 3.09 sedangkan F hitung 78.661 jadi F tabel < F hitung , dengan taraf signifikansi 0.000 > 0.05, hal ini menunjukkan bahwa hipotesis empat diterima yaitu, ada pengaruh yang positif dan signifikan antara pemasaran online, dan harga secara simultan terhadap keputusan pembelian pada Toko Serbaguna pada taraf kepercayaan 95% dan Alpha 5% dapat diterima.
Koefisien Determinan Koefisien determinan (R 2 ) dilakukan untuk mengukur sejauhmana kemampuan variabel bebas memberikan pengaruh terhadap variabel terikat . Tabel 4. Hasil Uji Determinasi
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,847 a ,717 ,780 2,752
Dari hasil Outpun SPSS versi 20.0 model Summary besar nilai Adjusted R Square yaitu 0.780, hal tersebut dapat diartikan bahwa variabel pemasaran online, dan harga dapat memberikan pengaruh terhadap keputusan pembelian sebesar 78% pada Toko Serbaguna sedangkan sisanya atau sebesar 22,00% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti pada penelitian ini.

## Pembahasan
Pemasaran Online Terhadap Keputusan Pembelian Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pemasaran online berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, hal ini dapat dilihat pada hasil uji yang dilakukan pada nilai t hitung sebesar 2,889 dengan t tabel 1,661, maka dengan demikinan maka t tabel lebih kecil dari t hitung, dengan taraf signifikansi 0,005 < 0.05. Hal ini sekaligus membuktikan bahwa hipotesis pertama yang diajukan yaitu adanya pengaruh pemasaran online terhadap keputusan pembelian pada Toko serbaguna diterima.
Penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh (Rahman, 2022) yang berjudul Pengaruh Pemasaran Online Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Roti Sultan di Kelurahan Kadia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa analisis data untuk mencari hubungan variabel X dengan Y diperoleh nilai ryx sebesar 0,613. Hal ini menunjukan adanya hubungan positif dan signifikan antara pemasaran online (X) dengan keputusan pembelian (Y), ini berarti bahwa semakin tinggi pemasaran online maka akan semakin meningkat keputusan pembelian konsumen.
Harga Berpengaruh Terhadap Keputusan Pembelian Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini dibuktikan dengan nilai t hitung sebesar 3,524 denegan t tabel sebesar 1,661, maka t tabel lebih kecil dari t hitung. Taraf signifikansi 0,001 < 0,05. Hal tersebut sekaligus membuktikan bahwan hipotesis kedua yang diajukan sebelumnya di terima
yaitu ada pengaruh harga terhadap keputusan pembelian pada Toko Serbaguna. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh (Maria Agatha, 2018) yang berjudul analisis pengaruh harga terhadap keputusan pembelian batik barong gung tulungagung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.
Pengaruh Pemasaran Online, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Dalam penelitian ini ditemukan bahwa pemasaran online dan harga secara simulta/bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembeli. Hal ini dapat terihat dari hasil uji F (simultan) pada program SPSS 20.0 yang menunjukkan bahwa nilai F tabel = 3.09 sedangkan F hitung = 78,661, jadi F tabel lebih kecil dari F hitung . Hasil tersebut menunjukkan bahwa hipotesis ke-empat yaitu ada pengaruh positif dan signifikan pemasaran online, harga dan pelayanan terhadap keputusan pembelian pada Toko Serbaguna dengan taraf kepercayaan 95% dan Alpha 5% dapat diterima. Hasil penelitian ini sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh (Nasution & Lesmana, 2018) yang berjudul Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen (studi kasus pada alfamart di Kota Medan). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial dan simultan kedua variabel independen yang diteliti yaitu harga dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen dengan nilai koefisien determinasi yang cukup besar yaitu 21,10% dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
KESIMPULAN Berdasarkan analisis dan pembahasan yang dilakukan, maka penulis menarik kesimpulan yaitu pemasaran online berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembeli pada Toko Serbaguna, harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada Toko Serbaguna dan pemasaran online, harga bersama-sama berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada Toko Serbaguna kota Juang Bireuen.
DAFTAR REFERENSI Afandi, H. (2018). Analisa Kinerja Tingkat Pelayanan Pada Ruas dan Persimpangan Jalan Sisingamangaraja–AH. Nasution (Studi Kasus) .
Anggraini, T. (2017). Analisis Perbandingan Strategi Pemasaran Online dan Offline Pada Toko Alea Pasar Tradisional Modern (PTM) Kota Bengkulu Ditinjau Dari Ekonomi Islam . IAIN Bengkulu.
Aptaguna, A., & Pitaloka, E. (2016). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Harga Terhadap Minat Beli Jasa Go-Jek. WIDYAKALA JOURNAL: JOURNAL OF PEMBANGUNAN JAYA UNIVERSITY , 3 , 49–56. Asari, A. (2017). Effect of Personality, Organizational Climate, and Work Satisfaction on Organizational Citizenship Behavior Teacher. IJHCM (International Journal of Human Capital Management) , 1 (02), 45–51. https://doi.org/10.21009/ijhcm.012.06 Maria Agatha, W. (2018). Analisis Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Batik Barong Gung Tulungagung. Jupeko (Jurnal Pendidikan Ekonomi) , 3 (2). Mulyawati, D., & Nellyaningsih, N. (2017). Analis Personal Selling Pada Produk Wifi Id Di Pt. Telkom Indonesia Witel Jakarta Timur Pada Tahun 2017. EProceedings of Applied Science ,
3 (2).
Nasution, A. E., & Lesmana, M. T. (2018). Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen (studi kasus pada alfamart di Kota Medan). Prosiding

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.2, Januari 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
Seminar Nasional Vokasi Indonesia , 1 (1), 83–88.
Petricia, D., & Syahputra, S. (2015). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Proses Keputusan Pembelian (studi Pada Konsumen Kopi Progo Bandung). EProceedings of Management , 2 (2). Rahman, T. (n.d.). Analisis faktor pembentuk kepercayaan konsumen pada pemasaran online studi kasus: Toko Online Chietra Shop . Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
Rahmi, D. T., & Nizam, A. (2017). Pengaruh citra merek terhadap niat pembelian tiket pesawat secara online pada konsumen traveloka. com dengan kepercayaan sebagai variabel mediasi. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen , 2 (3).
Sangadji, E. M., & Sopiah, S. (2013). The Effect of Organizational Culture On Lecturers’ Job Satisfaction and Performance: A Research in Muhammadiyah University throughout East Java. International Journal of Learning & Development , 3 (3), 1–18. Sari, D. P. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian, Kualitas Produk, Harga Kompetitif, Lokasi (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan , 2 (4), 524–533.
Tjiptono, F. (2020). Kepuasan Pelanggan kosep, pengukuran, & strategi .