Journal of Business and Management Review Vol. 1 No. 4 2020 Page 269-280 DOI: 10.47153/jbmr14.432020 *Corresponding Author Email address: febriansyahali9@gmail.com

## The Effect of Visual Merchandising, Store Atmosphere, and Emotional Response on Impulsive Purchases
Febriansyah 1 *,
Calvin Sukendra 2 ,
1 Management, Economic Faculty, STIE GICI Business School , Depok, West Java, Indonesia
2 Management, Economic Faculty, Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis Jakarta,Jakarta, Indonesia

## ARTICLE INFO ABSTRACT
This study aims to determine and analyze the effect of visual merchandising and store atmosphere on emotional response and its impact on impulsive buying. The population  uses  non-probability  techniques  using  judgmental  sampling.  The sample consisted of 130 consumers of Mimi Kado. The data analysis technique used is  multiple  linear  regression  and  the  T  test.  The  results  showed  that  visual merchandising  has  a  positive and  significant  effect  on  the  emotional  response  of Mimi Kado visitors with a beta coefficient value of 0.219 and t value (2,387)> t table (1,978), shop atmosphere. has a positive and significant effect on the emotional response of Mimi Kado visitors with a beta coefficient value of 0.431 and a value of t count (4.699)> t table (1.978), emotional response has a positive and significant effect on impulsive buying of Mimi Kado visitors with a beta coefficient value of 0.450 and a value of t arithmetic (5.703)> t table (1.978). So it can be suggested the following: take more samples in order to represent perceptions more broadly, take data during peak season, understand priorities in doing research, use the same model but with different research objects, pay attention to linking an indicator with strategic theory , Doing with a planned time and with attention to the respondents only those who have visited and made transactions.
ISSN: 2723-1097
Keywords: visual merchandising; store atmosphere; emotional response; impulsive buying.

## Pendahuluan
Dalam  perkembangan  globalisasi,  Ditengah  perkembangan  zaman  seperti  ini, diperlukan bisnis yang mampu memberikan hasil timbal balik yang memuaskan serta dapat  menjadi  salah  satu  alat  investasi  bagi  para  investor.  Ada  banyak  jenis  bisnis yang  terdapat  di  Indonesia,  salah  satunya  adalah  bisnis  ritel.  Bisnis  ritel  menurut Utami (2010:5) adalah semua kegiatan yang terlibat dalam penjualan barang atau jasa secara  langsung  kepada  konsumen  akhir  untuk  penggunaan  pribadi  dan  bukan penggunaan bisnis. Hingga saat ini, bisnis ritel sekarang pun mengalami penurunan. Pasalnya,  adanya  beberapa  faktor  yang  mempengaruhi  penurunan  bisnis  ritel  ini, bahkan ada beberapa ritel yang sampai menutup gerai ritelnya dan sampai hengkang dari dunia ritel Indonesia. Faktor yang pertama adalah karena adanya belanja online. Adanya  peningkatan  penggunaan  dari  segi  teknologi  pun  melahirkan  jenis  usaha
baru,  jual-beli  secara  onlne.  Tren  belanja  online  yang  semakin  gencar  membuat penjualan fisik di dalam gedung peritel pun berkurang, ditambah adanya HarBolNas (Hari Belanja Online Nasional) yang dilaksanakan para e-commerce pun mendukung angka penurunan ini. Adapun penjualan nyata ritel selama triwulan 3 tahun terakhir sebagai berikut (data diambil dari laporan survey BI 2018) :
Gambar 1 Data penjualan ritel triwulan 3 tahun terakhir Sumber : Bi.go.id
Dari  data  tersebut,  peritel  melaporkan  pembacaan  penjualan  tahunan  yang lebih kuat pada kuartal keempat tahun 2018 yang meskipun mengalami penurunan dibandingkan dengan kondisi pada periode sebelumnya. Meningkat dari 4.6% (yoy) pada kuartal ketiga 2018 dan dari 1.8% (yoy) pada kuartal keempat 2017 menjadi 4.7% (yoy)  dalam  tiga  bulan  hingga  Desember  2018.  Perkembangan  tersebut  konsisten dengan konsumsi rumah tangga terhadap PDB, yang meningkat dari 5.00% (yoy) pada kuartal ketiga 2018 dan dari 4.98% (yoy) pada kuartal keempat kuartal 2017 menjadi 5.08% (yoy) pada kuartal akhir 2018. Data tersebut menunjukkan peningkatan namun masih  di  angka  yang  minimum.  Adanya  tren  dari  offline  ke  online  dalam  masalah belanja.  Kurangnya  adaptasi  serta  inovasi  yang  cepat  membuat  peritel  pun  cukup kebingungan dalam menghadapi perkembangan teknologi saat ini.  Mochtar Riady, Founder Lippo  Group  dilansir  dalam  beritasatu.com  (diakses  pada  tanggal  7  Maret 2019  pukul  10:25)  mengatakan  bahwa  jika  pengusaha  sekarang  ini  tidak  mengikuti perkembangan  teknologi,  maka  akan  mempengaruhi  keberlangsungan  bisnisnya. Bahkan, menurut katadata.co.id (diakses pada tanggal 7 Maret 2019 pukul 10:35).
Faktor  kedua  adalah  dikarenakan  pola  belanja  masyarakat  yang  sudah berubah. Dilihat dari grafik diatas, tingkat daya beli masyarakat itu sendiri pun masih berfluktuasi  tiap  triwulannya.  Adanya  juga  pola  belanja  masyarakat  yang  berubah dikarenakan  masyarakat  lebih  memilih  untuk  bebelanja  secara  online.  Darmin Nasution,  Menko  Bidang  Perekonomian  dilansir  dalam  finance.detik.com  (diakses pada tanggal 25 Juni 2019 pukul 1:40) mengatakan bahwa ditutupnya sejumlah ritel karena  adanya  peralihan  model  belanja.  Kehadiran e-commerce menjadi  salah  satu perubahan  pola  belanja  yang  disebutkan.  Kedua  faktor  ini  lah  yang  membuat  ritel
mengalami  penurunan  dalam  bidang  bisnisnya.  Peneliti  pun  melakukan  survey kepada  5  toko  ritel  kecil  di  sekitaran  daerah  Jakarta  Utara  yang  menjual  barang  – barang khusus yaitu toko A, toko B, toko C, toko D, dan toko E. Adapun hasil yang di dapat adalah sebagai berikut:
Gambar 2 Pra-Survey Sumber : Olahan Peneliti, 2019
Dari  ke-5  peritel  yang  di  wawancara,  4  dari  5  peritel  mengatakan  bahwa kehadiran  tren  ‘belanja online’  cukup  mengganggu  penjualan  tokonya  secara  nyata dan hanya satu peritel yang mengatakan kehadiran tren tersebut tidak mengganggu penjualan secara nyata. Itulah sebabnya, kehadiran tren tersebut mengganggu bukan hanya pada peritel besar, namun juga para peritel kecil yang menjual barang – barang khusus.
Meskipun ada banyak peritel yang mulai menyerah akan keadaan pasar yang semakin  kuat,  ada  juga  peritel  yang  masih  percaya  akan  bisnisnya  dan  bahkan berekspansi untuk menambah gerainya yang baru salah satunya adalah Mimi Kado. Mimi Kado merupakan toko ritel yang khusus menjual peralatan pesta dan berbagai jenis  kado.  Mimi  Kado  pun  merupakan  salah  satu speciality  stores, yaitu  toko  yang berkonsentrasi  pada  sejumlah  kategori  barang  dagangan  komplementer  dan memberikan  tingkat  layanan  yang  tinggi  di  toko  yang  relatif  kecil.  Dari  hasil wawancara yang dilakukan peneliti kepada pemilik dari Mimi Kado, Octaverius Wiro, mengatakan bahwa persaingan di dalam dunia ritel speciality stores ini cukup dibilang ketat.  Pasalnya,  ada  cukup  banyak  toko  serupa  disekitaran  daerah  Jakarta  Utara. Ditambah lagi, toko sebelah toko Mimi Kado, Toko Setia Kawan yang berawal hanya menjual buku dan menerima jasa fotocopy, kini mulai mengambil pangsa pasar Mimi Kado  untuk  menjual  barang-barang  unik  yang  serupa  dengan  Mimi  Kado.  Pemilik toko mengatakan bahwa apakah yang dimiliki Mimi Kado, dari segi tampilan toko, barang dagang, serta kebaharuan produk dapat mempengaruhi konsumen sehingga dapat  melakukan  pembelian  di  dalam  toko  Mimi  Kado  itu  sendiri  sehingga  dapat meningkatkan laba dari Mimi Kado dibanding dengan speciality stores di pasar ritel.
Berdasarkan  uraian  latar  belakang  di  atas,  maka  penulis  menentukan  judul “Pengaruh  Barang  Visual  dan  Atmosfer  Toko  Terhadap  Respon  Emosional  Serta Dampaknya pada Pembelian Impulsif pada Mimi Kado Jakarta Utara.

## Metode Penelitian
A. Jenis Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif  dengan  menggunakan nonprobability sampling dengan teknk judgemental sampling, dimana penarikan sampel berdasarkan  pertimbangan  yang  didasarkan  kriteria-kriteria  tertentu.  Responden dalam penelitian ini adalah responden yang telah mengunjungi dan membeli produk Mimi  Kado  Jakarta  Utara.  Variabel  yang  diuji  adalah  visual  merchandising  dan atmosfer  toko  sebagai  variabel  independen,  variabel  respon  emosional  sebagai variabel intervening serta pembelian impulsif sebagai variabel dependen.
B. Populasi dan Sampel
Populasi  dalam  penelitian  ini  yaitu  konsumen  yang  mengetahui,  pernah mengunjungi  dan  melakukan  pembelian  di  Mimi  Kado  Jakarta  Utara.  Teknik pengumpulan sample menggunakan judgemental sampling, dimana penarikan sampel berdasarkan pertimbangan yang didasarkan kriteria-kriteria tertentu yaitu responden yang telah mengunjungi dan membeli produk Mimi Kado Jakarta Utara sebanyak 130 responden.

## C. Operasional Variabel
Operasional variabel menurut Widodo (2018:82) adalah kegiatan pengukuran variabel penelitian dilihat berdasarkan ciri-ciri spesifik yang tercermin dalam dimensi-dimensi atau  indikator-indikator  variabel  penelitian.  Variabel  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

## a. Operasional Variabel Barang Visual
Variabel barang visual dalam penelitian ini diukur berdasarkan dimensi-dimensi yang diacu dari penelitian Pancaningrum (2017). Dalam penelitian ini, peneliti mengambil 3  elemen  yang  paling  sesuai  dengan  karakteristik  perusahaan  yang  ingin  dibahas dalam penelitian ini, yaitu:
 Penataan Produk
a. Penataan produk yang unik
b. Kerapihan penempatan produk
 Pewarnaan gerai
a. Pemilihan warna
b. Kombinasi warna
c. Tampilan warna toko yang menarik
 Keragaman produk
a. Keanekaragaman kategori produk
b. Kebaharuan produk
c. Ketersediaan produk
b. Operasional Variabel Atmosfer Toko
Variabel atmosfer toko dalam penelitian ini diukur teori yang dikemukakan Berman dan  Evans  yang  telah  dialih  bahasakan  oleh  Alma  (2013:70),  Dalam  penelitian  ini, peneliti  mengambil  3  elemen  yang  paling  sesuai  dengan  karakteristik  perusahaan yang ingin dibahas dalam penelitian ini, yaitu:
 Exterior
a. Daya tarik logo
b. Tempat parkir toko
c. Tampilan depan toko
 Store Layout
a. Tampilan dalam toko
b. Penempatan rak toko
c. Jarak antar rak toko
 General Interior
a. Tingkat pencahayaan
b. Aroma yang dihasilkan
c. Suhu dalam ruangan
c. Operasional Variabel Respon Emosional
Terdapat sebuah model yang dikemukakan oleh Mehrabian-Russel (1974) (Model M- R) menyatakan bahwa faktor-faktor lingkungan dan emosi yang berkaitan erat dengan kepribadian individu  dapat mempengaruhi respons emosi utama seorang individu, dimana  respon  emosi  tersebut  dikenal  dengan  akronim  PAD  (Pleasure,  Arosal  dan Dominance) dan menjadi dimensi untuk variabel respon emosi dalam penelitian ini. Tiap-tiap dimensi memilki 3 indikator yang dibentuk oleh peneliti, indikator-indikator tersebut antara lain:
 Pleasure
a. Rasa nyaman dalam toko
b. Rasa puas
c. Dengan pelayanan yang diberikan
d. Tertarik dengan tata letak toko
 Arousal
a. Terstimulasi dengan suasana toko
b. Aktif menjelajah toko
c. Aktif mencari produk
 Dominance
a. Tertarik karena keramaian
b. Tertarik karena rekomendasi
c. Dikendalikan lingkungan
d. Operasional Variabel Pembelian Impulsif
Menurut  Utami  (2010:67),  terdapat  3  perspektif  dalam  pembelian  impulsif  menjadi dimensi  untuk  variabel  respon  emosi  dalam  penelitian  ini.  Dimana  dari  dimensi- dimensi tersebut dibentuk masing-masing 3 indikator yaitu antara lain:
 Karakteristik produk baru
a. Daya tarik penampilan
b. Daya tarik harga
c. Stimulasi Visual
 Karakteristik konsumen
a. Motivasi dalam diri
b. Keinginan belanja
c. Takut menyesal
 Karakteristik display tempat belanja
a. Desain rak
b. Kemudahan akses
M. Model Konseptual Penelitian
Gambar 3 Model Konseptual Penelitian Sumber : Olahan Peneliti, 2019

## e. Hipotesis Penelitian

## Pengaruh Variabel Visual Merchandising Terhadap Variabel Respon Emosional
Pada  penelitian  yang  dilakukan  Sudarsono  (2017)  variabel  Barang  Visual berhubungan  secara  signifikan  terhadap positive  emotion dimana  emosi  positf  ini merupakan bagian dari respon emosional, yang berarti ketika adanya barang visual yang menarik maka akan meningkatkan respon emosional dari pengunjung di tempat tersebut. Selain diacu dari penelitian terdahulu, hipotesis ini juga didukung oleh teori S-O-R  (Stimulus-Organism-Respon)  yang  dikemukakan  oleh  Skinner  pada  tahun 1938, dimana penelitian ini, barang visual berperan sebagai stimulus atau pesan yang coba  disampaikan,  untuk  kemudian  pesan  atau  stimulus  tersebut  diperhatikan, dimengaerti  dan  di  terima  oleh  publik  sebagai  konsumen  serta  direspon  dengan perubahan sikap, dalam hal ini sikap afektif berupa respon emosional. Berdasarkan hal tersebut, maka hipotesis pertama dari penelitian ini ialah:
H1  :  Barang  visual  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  respon emosional
Pengaruh  Variabel  Atmosfer  Toko  Terhadap  Variabel  Respon  Emosional Pembentukan  hipotesis  ini  salah  satunya  didasari  oleh  penelitian  terdahulu, diantaranya  yaitu  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Anggoro  (2012)  dapat diketahui bahwa atmosfer toko berpengaruh terhadap respon emosional, yang berarti ketika  adanya  atmosfer  toko  maka  akan  meningkatkan  respon  emosional  dari pengunjung.  Sedangkan  penelitian  yang  dilakukan  Madjid  (2014)  dapat  diketahui bahwa atmosfer toko memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap emosi kostumer. Selain  diacu  dari  penelitian  terdahulu,  hipotesis  ini  juga  didukung  oleh teori  S-O-R  (Stimulus-Organism-Respon)  yang  dikemukakan  oleh  Skinner  (1938), dimana penelitian ini, atmosfer toko berperan sebagai stimulus atau pesan yang coba disampaikan,  untuk  kemudian  pesan  atau  stimulus  tersebut  diperhatikan, dimengaerti  dan  di  terima  oleh  publik  sebagai  konsumen  serta  direspon  dengan perubahan sikap, dalam hal ini sikap afektif berupa respon emosional. Berdasarkan hal tersebut, maka hipotesis kedua dari penelitian ini ialah:   H2  :  Atmosfer  toko berpengaruh positif dan signifikan terhadap respon emosional

## Pengaruh  Variabel  Respon  Emosional  Terhadap  Variabel  Pembelian  Impulsif
Pembentukan  hipotesis  ini  salah  satunya  didasari  oleh  penelitian  terdahulu, diantaranya yaitu hasil penelitian yang dilakukan oleh Salikha (2017) dapat diketahui bahwa  respon  emosional  berpengaruh  terhadap  pembelian  impulsif,  yang  berarti apabila  respon  emosional  pengunjung  meningkat,  maka  pembelian  impulsif  akan meningkat.  Sedangkan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Gumilang  dan  Nurcahya (2016)  diketahui  bahwa Emotional  Shopping memiliki  pengaruh  secara  langsung
terhadap  pembelian  impulsif,  Berdasarkan  hal  tersebut,  maka  hipotesis  ketiga  dari penelitian ini ialah:
H3 : Respon emosional berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian impulsif

## Hasil dan Pembahasan
A. Gambaran Umum Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  untuk  mengetahui  pengaruh  barang  visual  dan atmosfer toko terhadap respon emosional serta dampaknya pada pembelian impulsif pada Mimi Kado Jakarta Utara.
B. Uji T Menurut Priyatno (2009:63), uji statistik T bertujuan untuk menguji apakah hubungan yang terjadi itu berlaku untuk populasi (dapat digeneralisasi).
Berdasarkan  hasil  olah  data  uji  T  pada  sub  model  pertama  dapat  dilakukan dengan analisa sebagai berikut:
a. Hasil uji T antara visual merchandising terhadap respon emosional sebesar 2.387 sedangkan  nilai  t-tabel  sebesar  1.978.  Sehingga  2.387  >  1.978  dan  menunjukan bahwa  dengan  sig.  0,018  <  α  =  0,05.  Dengan  hasil  ini  maka  menerima  hipotesis yang menyatakan bahwa visual merchandising berpengaruh positif dan signifikan terhadap respon emosional.
b. Hasil  uji  T  antara  atmosfer  toko  terhadap  respon  emosional  sebesar  4.699 sedangkan  nilai  t-tabel  sebesar  1.978.  Sehingga  4.699  >  1.978  dan  menunjukan bahwa  dengan  sig.  0,000  <  α  =  0,05.  Dengan  hasil  ini  maka  menerima  hipotesis yang  menyatakan  bahwa  atmosfer  toko  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap respon emosional.
Berdasarkan  hasil  olah  data  uji  T  pada  sub  model  kedua  dapat  dilakukan dengan analisa sebagai berikut:
Hasil  uji  T  antara  respon  emosional  terhadap  pembelian  impulsif  sebesar  5.703 sedangkan nilai t-tabel sebesar 1.978. Sehingga 5.703 > 1.978 dan menunjukan bahwa dengan  sig.  0,000  <  α  =  0,05.  Dengan  hasil  ini  maka  menerima  hipotesis  yang menyatakan  bahwa  respon  emosional  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap pembelian impulsif.

## I. Analisis Regresi Linear Berganda
Analisis  regresi  digunakan  untuk  mengembangkan  suatu  model  hubungan linear antara variabel independen dan variabel dependen. Lalu, untuk memprediksi nilai  dari  variabel  apabila  nilai  variabel  independennya  mengalami  kenaikan  atau penurunan.
Berdasarkan hasil olah data analisis persamaan regresi linear berganda, didapat hasil  sebagai berikut:
Z = 9.125 + 0,255 X1 + 0,471 X2
Hasil persamaan yang telah didapatkan, dapat diartikan sebagai berikut:
a. Koefisien  regresi  barang  visual  (b1)  positif  sebesar  0,255  yang  dapat  diartikan bahwa  apabila  variabel  independen  lainnya  bernilai  tetap  dan  variabel  barang visual  mengalami  kenaikan  sebesar  1  tingkat  dapat  di  simpulkan  setiap  ada peningkatan  barang  visual  maka  akan  mempengaruhi  peningkatan  respon emosional sebesar 0,255.
b. Koefisien  regresi  atmosfer  toko  (b2)  positif  sebesar  0,471  yang  dapat  diartikan bahwa apabila variabel independen lainnya  bernilai tetap dan variabel  atmosfer toko  mengalami  kenaikan  sebesar  1  tingkat  dapat  di  simpulkan  setiap  ada peningkatan  atmosfer  toko  maka  akan  mempengaruhi  peningkatan  respon emosional sebesar 0,471.
Berdasarkan hasil olah data analisis persamaan regresi linear berganda, didapat hasil sebagai berikut:

## Y = 16,412 +  0,421 X1
Hasil persamaan analisis regresi linear berganda tersebut memberi arti sebagai berikut:
Koefisien  regresi  respon  emosional  (b1)  positif  sebesar  0,421  yang  dapat  diartikan bahwa  apabila  variabel  independen  lainnya  bernilai  tetap  dan  variabel  respon emosional  mengalami  kenaikan  sebesar  1  tingkat  dapat  di  simpulkan  setiap  ada peningkatan  respon  emosional  maka  akan  mempengaruhi  peningkatan  pembelian impulsif sebesar 0,421.

## Conclusion
A. Simpulan
Berdasarkan analisis yang telah dilakukan, maka dapat disimpulkan: 1)Barang visual  berpengaruh  secara  postif  dan  signifikan  terhadap  respon  emosional
pengunjung Mimi Kado dengan nilai koefisien beta 0.219 dan nilai t hitung (2.387) > t tabel  (1.978).  2)Atmosfer  toko  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap respon emosional pengunjung Mimi Kado dengan nilai koefisien beta 0.431 dan nilai t hitung (4.699) > t tabel (1.978).  3)Respon emosional berpengaruh secara positif dan signifikan  terhadap  pembelian  impulsif  pada  pengunjung  Mimi  Kado  dengan  nilai koefisien beta 0,450 dan nilai t hitung (5,703) > t tabel (1.978)

## B. Keterbatasan Hasil Penelitian
Dalam penelitian ini memiliki keterbatasan yang disebabkan berbagai faktor, antara lain:
1)Variabel  Barang  Visual  merupakan  variabel  baru  yang  digunakan  peneliti  di Kampus  Kalbis  Institute  sehingga  peneliti  kesulitan  untuk  mencari  kajian  pustaka yang bersangkutan.
2)Objek  penelitian  yang  diambil  bukan  perusahaan  terbuka  melainkan  UKM  dan peneliti  mendapatkan  izinkan  untuk  melakukan  penelitian  di  dalam  toko  ritel tersebut.
3)Peneliti hanya mengambil sampel dengan waktu yang singkat sehingga tidak dapat mewakilkan  presepsi  secara  lebih  luas.4)Waktu  untuk  meminta  izin  ke  perusahaan terbatas dan adanya penolakan di beberapa perusahaan.

## C. Implikasi Manajerial
1)  Dari  sisi  Barang  visual,  untuk  dimensi display, Mimi  Kado  sudah  cukup  untuk menata produknya dengan baik, akan tetapi perlu ditata dengan unik dan semenarik mungkin agar pengunung tertarik untuk mendatangi produk yang ada dan mampu menarik perhatian pengunjung. Untuk dimensi warna, warna yang ditampilkan baik dari  produk  sampai  toko  Mimi  Kado  sudah  cukup  dan  harus  dipertahankan dikarenakan  warna  pink  yang  ditampilkan  toko  tersebut  sudah  cukup  menarik pengunjung.  Untuk  dimensi  keragaman  produk,  Mimi  Kado  perlu  menambahkan produk baru, produk yang sedang trend di kalangan millenial agar Mimi Kado adalah toko yang dicari ketika mencari cinderamata.
2)Dari sisi atmosfer toko,  untuk dimensi exterior yang ditampilkan oleh Mimi Kado dari logo sudah cukup menarik perhatian pengunjung, akan tetapi lahan parkir yang disediakan oleh Mimi Kado harus di tata agar lahan sebesar itu mampu menampung banyak  kendaraan,  seperti  diberikan  garis  parkir,  mengingat  toko  sebelah  pun terkadang parkir di lahan Mimi Kado. Untuk dimensi store layout, mempertahankan apa  yang  telah  diperbuat  karena  baik  tampilan  dalam  toko,  penempatan  rak,  jarak
antar  rak  sudah  sesuai.  Untuk general  interior, tingkat  pencahayaan  ditambahkan untuk  menyorot  barang  –  barang  baru  sehingga  pengunjung  dapat  mengetahui produk baru toko tersebut, serta aroma dan kesejukan yang dibangun oleh Mimi Kado sudah sangat baik.
3)Dari sisi respon emosional, untuk dimensi pleasure , Mimi Kado perlu membangun suasana yang dapat memberikan perasaan yang nyaman ketika berada di dalam toko. Untuk  dimensi arousal, Mimi  Kado  perlu  meningkatkan  kemampuan  dalam menumbuhkan  suasana  pengunjung  untuk  aktif  menjelajah  ketika  berada  di  Mimi Kado.  Dan  untuk  dimensi Dominance, karyawan  Mimi  Kado  harus  aktif  untuk menawarkan produk – produk baru ataupun rekomendasi ketika pengunjung datang ke Mimi Kado.
4)Dari sisi pembelian impulsif, untuk dimensi karakteristik produk baru, Mimi Kado perlu  meningkatkan  daya  tarik  penampilan  dan  harga  sehingga  pengunjung  dapat melihat  secara  jelas  produk  baru  yang  ditawarkan.  Untuk  dimensi  karakteristik konsumen,  Mimi Kado perlu menawarkan dan aktif memberikan informasi kepada konsumen akan produk yang dimiliki sehingga terjadi pembelian tidak terduga dari konsumen  tersebut.  Dan  untuk  dimensi  karakteristik display tempat  belanja,  Mimi Kado disarankan untuk membuat jalur track toko lebih menarik lagi agar pengunjung dapat aktif menjelajah didalam toko.

## Daftar Pustaka
Buchari, Alma. (2014). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Priyatno,  Dwi.  (2009). Mandiri  Belajar  SPSS  (Statistical  Product  and  Service  Solution)  : Untuk Analisis Data dan Uji Statistik. Yogyakarta : MediaKom.
Priyatno,  D.  (2016). Belajar  Alat  Analisis  Data  Dan  Cara  Pengolahannya  Dengan  SPSS Praktis dan   Mudah Dipahami Untuk Tingkat Pemula dan   Menengah.
Yogyakarta: Gava Media
Siregar. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif: Dilengkapi dengan Perbandingan Perhitungan Manual & SPSS . Jakarta: Kencana
Sudaryono. (2018). Metodologi Penelitian. Depok: Rajawali Pers
Sunyoto, Danang. (2011). Metode Penelitian Untuk Ekonomi. Yogyakarta: CAPS.
Utami, Christina Whidya. (2010). Manajemen Ritel:Strategi dan Implementaii Operasional Bisnis Ritel Modern   Indonesia. Jakarta : Salemba Empat.
Widodo. (2018). Metodologi Penelitian Populer   &  Praktis. Depok:  PT  Rajagrafindo Persada Katadata.co.id. (2017). Diakses pada tanggal 7 Maret 2019 pukul 10:35 https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2018/04/18/2013-2017 pertumbuhan-penjualan-emiten-ritel-turun.
Finance.detik.com.  (2019).  diakses  pada  tanggal  25  Juni  2019  pukul  1:40 https://finance.detik.com/berita-ekonomi-bisnis/d-4390177/ramai-ritel tutup-darmin-dunia-sedang-berubah
Pancaningrum,  Erminanti.  (2017).  “Visual  Merchandise  dan  Atmosfer  Toko:
Pengaruhnya  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Impuls”.[online].Diakses pada tanggal 4 April 2019 pukul 09:27. https://www.academia.edu/38280294/V
ISUAL_MERCHANDISE_DAN_ATMOSFER_TOKO_PENGARUHNYA_TE HADAP_KEPUTUSAN_PEMBELIAN_IMPULS
Sudarsono, Jovita Guntara. (2017). “Perngaruh Visual Merchandising Terhadap Impulse Buying Melalui Positive  Emotion pada Zara  Surabaya”.[online].
Diakses pada tanggal 4 April 2019   pukul 09:30. https://doi.org/10.9744/pemasaran.11.1.16-25 Anggoro, Sandra Pusoasari. (2012). “Analisis   Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Impulse Buying Melalui Emotional   Response  di  Matahari Department Store   Tunjungan Plaza Surabaya”. [online].   Diakses pada tanggal 4 April 2019 pukul 09:27.
jurnal.wima.ac.id/index.php/JUMMA/article/view/210 Madjid, R. (2014). “ The Influence Store Atmosphere  Towards  Customer  Emotions  and Purchase Decisions”. [online]. Diakses pada tanggal 4   April  2019  pukul  09:35. http://ijhssi.org/papers/v3(10)/Version-2/B03102011019.pdf
Gumilang,  Wayan  Aris  &  I  Ketut  Nurcahya.  (2006).  “Pengaruh  Price  Discount  dan Store Atmosphere Terhadap Emotional   Shopping  dan  Impulse  Buying”. [online]. Diakses pada tanggal 4 April   2019 pukul 09:28.
https://www.neliti.com/publications/244197/pengaruh-price-discount-dan store-atmosphere-terhadap-emotional-shopping-dan-imp