## Optimalisasi digital marketing untuk meningkatkan pasar UMKM JakPreneur wilayah Jakarta Timur
Gatot Prabantoro 1 , Rimi Gusliana Mais 2 , Megayani 3 , Maya Mustika 4 , Preztika Ayu Ardheta 5 , & Hendryadi 6
1,3,6 Program Studi Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Jakarta 2,4,5 Program Studi Akuntansi, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Jakarta
*Email: gatotprabantoro@gmail.com
ABSTRACT Keywords This activity aims to answer the needs of MSMEs in the normal era of
Covid-19, namely the digitalization of business marketing development.
The target of this activity is  MSME players in the  East Jakarta area, including the community from several sub-districts that are members of the Jakpreneur UMKM East Jakarta Region, namely Jatinegara District, Matraman  District,  Cakung  District,  Pulo  Gadung  District,  Duren Sawit  District,  Pondok  Kopi  District  with  various  business  fields ranging from culinary, fashion, services and other creative industries.
The method for carrying out this activity was an offline workshop with
109 participants at the East Jakarta Mayor's Office Block D Building. Assistance in digital marketing using Google My Business to expand the reach  and  attractiveness  of  business  information  for  East  Jakarta JackPreneur MSMEs. To evaluate this activity, pre-tests and post-tests were carried out, and it was found that the results of this socialization provided increased awareness to MSME actors (up 42% from 12% to
54%) of the importance of digitalization in informing businesses in the digital era, to improve MSME business performance.
Digitization, Google My
Business, MSME
BERDAYA : Jurnal
Pendidikan dan
Pengabdian Kepada Masyarakat
Vol 5, No.1, 2023, pp. 71- 78 eISSN 2721-6381

## Article History
Received 2/15/2023  / Accepted 4/25/2023/ First Published: 4/30/2023
To cite this article:
© The Author(s)2023
. This open access article is distributed under a Creative Commons
Attribution (CC-BY) 4.0 license
Published by LPMP Imperium Journal homepage: https://ejournal.imperiuminstitute.org/index.php/BERDAYA
ABSTRAK Profil Penulis Tujuan  pelaksanaan  kegiatan  ini  yaitu  untuk  menjawab kebutuhan  para  pelaku  UMKM  di  era  normal  Covid-19, yaitu digitalisasi pengembangan pemasaran usaha. Sasaran kegiatan ini yaitu pelaku UMKM di wilayah Jakarta Timur, meliputi  masyarakat  dari  beberapa  kecamatan  yang tergabung  dalam  UMKM  Jakpreneur  Wilayah  Jakarta Timur yaitu Kecamatan Jatinegara, Kecamatan Matraman, kecamatan  Cakung,  Kecamatan  Pulo  gadung,  Kecamatan Duren  Sawit,  Kecamatan  pondok  Kopi  dengan  bidang usaha  beragam  mulai  dari  kuliner,  fashion,  jasa  dan industri  kreatif  lainnya.  Metode  pelaksaan  kegiatan  ini adalah  workshop  yang  diselenggarakan  secara  offline sebanyak 109 peserta di Gedung Blok D Kantor Walikota Jakarta  Timur.  Pendampingan  pembuatan  digitalisasi pemasaran  menggunakan Google  My  Business untuk memperluas  jangkauan  dan  daya  tarik  informasi  bisnis para  UMKM  JackPreneur  Jakarta  Timur.  Untuk mengevaluasi  kegiatan  ini  dilakukan pre-test dan post-test dan didapati hasil sosialisasi ini memberikan peningkatan kesadaran  kepada  pelaku  UMKM  (naik  42%  dari  12% menjadi  54%)  akan  pentingnya  digitalisasi  dalam menginformasikan  bisnis  di  era  digital,  sehingga  dapat meningkatkan kinerja usaha UMKM.
Gatot Prabantoro, Rimi Gusliana Mais, Megayani, Maya Mustika, Preztika Ayu Ardheta, & Hendryadi
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi
Indonesia Jakarta
Coresponding Author : gatotprabantoro@gmail.com
Reviewing Editor
Kata Kunci : Digitalisasi, Google My Business, UMKM Suryani, Universitas Islam Negeri
Sultan Maulana Hasanuddin, Banten

## PENDAHULUAN
Usaha Mikro, Kecil Menengah atau UMKM merupakan ujung tombak dan memiliki peran besar  dalam      perekonomian  sebuah  Negara.  Berdasarkan  pada  update  data  terakhir  di website  resmi  Kementerian  Koperasi  dan  UMKM  Republik  Indonesia  tentang  Statistik UMKM Tahun 2018, diketahui bahwa jumlah UMKM Indonesia telah mencapai 64.194.057 UMKM dan merupakan pelaku usaha terbesar dengan persentase sebesar 99,99 persen dari total pelaku usaha di Indonesia, dengan peningkatan 16% sejak tahun 2012 sampai dengan 2018  (Mikro,  2018).  Berdasarkan  pada  data  tersebut  maka  perlu  bagi  kita  khususnya pemerintah  untuk  mendukung  UMKM  dalam  upaya  meningkatkan  pertumbuhan perekonomian Negara kedepan.
Menurut  data  Dirjen  Industri  Kecil  Menengah  Kementerian  Perindustrian  dari  sejumlah UMKM yang  tersebar sekitar 40 persen berada di luar Jawa dan 60 persen di Jawa, dan hanya 30%  s/d  40%  UMKM  yang ada  di  Indonesia  yang  sudah  memanfaatkan  kecanggihan teknologi informasi untuk mengembangkan bisnis (Kemenperin, 2011; Fadjar, 2014). Masih belum  banyaknya  pelaku  UMKM  benar-benar  memanfaatkan  teknologi  informasi  yang

## Gatot Prabantoro et al.
berkembang sangat pesat tersebut juga dapat menjadi salah satu penyebab rendahnya daya saing  UMKM,  yakni  belum  optimalnya  pemanfaatan  teknologi  dalam digital  marketing . Padahal  apabila  pelaku  UMKM  dapat  mengoptimalkan  pemanfaatan  teknologi  informasi dalam  pengelolaan  pemasarannya  dapat  diperkirakan  pertumbuhan  laba  UMKM  tentu semakin meningkat dan otomatis dapat meningkatkan perekonomian Negara.
Teknologi  informasi  saat  ini  dipercaya  merupakan  faktor  kunci  dalam  meningkatkan performansi organisasi perusahaan (Talukder, Harris, & Mapunda, 2008; Talukder, 2011). Beberapa  riset  telah  menunjukkan  bahwa  teknologi  informasi  memiliki  pengaruh  yang signifikan  terhadap  meningkatnya  performansi  organisasi  perusahaan  di  seluruh  penjuru dunia (Koellinger, 2008; Tajvidi & Karami, 2017a; Garrido-moreno & Lockett, 2016). Begitu juga dengan keberadaan salah satu inovasi teknologi informasi yang muncul yaitu internet, dimana  internet  merupakan  penemuan  yang  berpengaruh  dibidang  teknologi  informasi pada abad terakhir ini (Porter, 2001).
Kemampuan  internet  untuk  mendukung  aktivitas  bisnis  telah  menarik  perhatian  dan menjadi pertimbangan dan mendapat dukungan dari para pelaku wirausaha, eksekutif dan investor.  Ini  dikarenakan  internet  memungkinkan  organisasi  perusahaan  mentransfer keterampilan, informasi dan pengetahuan secara efektif dan efisien (Talukder & Yeow, 2006; Owyang, 2009). Khususnya bagi organisasi usaha kecil menengah, ditemukannya internet memberikan beberapa keunggulan penting seperti membuka pasar baru, mempromosikan bisnis,  memperkenalkan  produk  baru,  meningkatkan  kualitas  komunikasi  dan  jaringan sosial secara online, penggunaan data dari area yang berbeda dan membangun hubungan yang kuat dengan rekan bisnis baru (Laudon & Traver, 2012).
Data  menunjukkan  bahwa  perkembangan  pemanfaatan  teknologi  informasi  khususnya internet meningkat pesat di seluruh dunia, jumlah pengguna internet meningkat di seluruh dunia  termasuk  di  Indonesia.  Berdasarkan  data  Internet  World  Stats  yang  dirilis  dalam situsnya  www.internetworldstats.com,  hingga  akhir  Juni  2018  pengguna  internet  di Indonesia  diperkirakan  mencapai  143.260.000  orang  atau  sekitar  53,7%  dari  populasi penduduk Indonesia yang diprediksikan sebesar 266.794.980 orang (Internetworldstat, 2018). Ini  semua  terjadi  karena  semakin  murahnya  tarif  dan  perangkat  koneksi  internet seperti modem  dan  laptop  di  Indonesia  dewasa  ini,  ditambah  lagi  dengan  kehadiran  perangkat tablet PC dan smartphone yang populer saat ini. Saat ini dapat terlihat bahwa sebagian besar masyarakat di Indonesia sudah menjadikan teknologi komunikasi informasi internet sebagai media transaksi belanja seperti e-ticket, e-learning dan e-banking.
Riset menunjukkan bahwa teknologi internet termasuk didalamnya media sosial telah umum digunakan   oleh  perusahaan  di  seluruh  dunia  dan  memberikan  pengaruh  positif  dalam meningkatkan  kinerja  perusahaan  sehingga  perlu  upaya  mengoptimalkan  pemanfaatannya dengan  memperhatikan  cara  terbaik  pemanfaatannya  dalam  mendukung  aktivitas perusahaan  (Paniagua  &  Sapena,  2014).  Perubahan  pola  komunikasi  pemasaran memanfaatkan  internet  yang  dilakukan  organisasi  perusahaan  dari  yang  sifatnya  statis menjadi dinamis mengakibatkan perlunya sebuah organisasi perusahaan untuk memahami fungsi media sosial. Pemahaman fungsi media sosial yang akan digunakan perlu dilakukan
sebelum  menerapkannya  sebagai  media  komunikasi  pemasarannya  sehingga  efektifitas pemanfaatan  media  sosial  dapat  tercapai  dan  bermanfaat  bagi  organisasi  perusahaan (Kietzmann et al., 2011).

## Sasaran Kegiatan
Peserta kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat adalah para pelaku UMKM yang ada di Wilayah Kecamatan Jatinegara, Kecamatan Matraman, kecamatan Cakung, Kecamatan Pulo gadung, Kecamatan Duren Sawit, Kecamatan pondok Kopi dengan bidang usaha beragam mulai dari kuliner, fashion, jasa dan industri kreatif lainnya. Pelaku usaha meliputi UMKM Jak Preneur Wilayah Jakarta Timur diikuti sebanyak 109 peserta.

## Masalah yang ingin dipecahkan
Berdasarkan  beberapa  hasil  survey  yang  telah  kami  lakukan  dan  berdasarkan  hasil wawancara pada saat survey tersebut, kami menemukan beberapa permasalahan yang secara umum  dihadapi oleh  para   pelaku  UMKM  Jak  Preneur  Wilayah  Jakarta  Timur  khususnya dalam upaya meningkatkan pasar UMKM pada pasca pandemic Covid-19 sebagai berikut: (1)  masih  banyak  pelaku  UMKM  yang  belum  secara  optimal  memanfaatkan  digital marketing sebagai strategi komunikasi pemasaran bisnis mereka, sehingga jangkauan pasar mereka menjadi terbatas dan hanya mengandalkan pasar yang sebelumnya sudah ada, (2) masih  banyak  pelaku  UMKM  Jak  Preneur  Wilayah  Jakarta  Timur  yang  belum  memiliki kemampuan dalam menyiapkan kampanye pemasaran yang efektif baik itu konten naratif, kampanye visual maupun audio visual.
Kegiatan PKM ini bertujuan untuk menjalankan tridharma perguruan tinggi,  serta transfer knowledge berupa  pendampingan  pembuatan  akun  peserta google  my  business untuk membenahi sistem pemasaran bisnis agar sesuai dengan perkembangan atau tuntutan jaman dan teknologi digital.

## MATERI DAN METODE

## Materi dan Lokasi Kegiatan
Materi yang kami berikan adalah Pengenalan dan Pendampingan pembuatan akun bisnis google my business yang bertujuan untuk memperluas jangkauan produk yang dihasilkan oleh  para  UMKM  dengan  memperhatikan  konten  yang  akan  mengisi  akun  para  UMKM dengan  foto-foto  yang  menarik  dari  produk  yang  diingin  dipasarkan.  Peserta  kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat adalah para pelaku UMKM yang ada di Wilayah Kecamatan Jatinegara, Kecamatan Matraman, kecamatan Cakung, Kecamatan Pulo gadung, Kecamatan Duren Sawit, Kecamatan pondok Kopi dengan bidang usaha beragam mulai dari kuliner, fashion, jasa dan industri kreatif lainnya.

## Gatot Prabantoro et al.

## Peserta
Peserta kegiatan ini adalah para Pelaku usaha meliputi UMKM Jak Preneur Wilayah Jakarta Timur. Metode pelaksanaan kegiatan ini adalah webinar yang diselanggarakan di  Blok D Lantai Dasar, Walikota Jakarta Timur pada tanggal 26 September 2022 jam 08.00 s/d 12.30 WIB.  Bentuk  kegiatan  berupa  workshop  disertai  tanya  jawab  kepada  para  pelaku  UKM dalam workshop mengenai masalah yang tengah di hadapi serta solusi yang diberikan oleh pemateri.

## Prosedur dan Metode
Pelaksanaan evaluasi kegiatan dilakukan melalui pengisian pre-test dan post-test oleh seluruh peserta. Seluruh peserta  diminta mengerjakan pre-test sesaat sebelum acara dimulai dan post- test sesaat  setelah  acara  selesai  melalui google  form ,  yang  di  distribusikan  pada  saat  acara berlangsung. Tujuan evaluasi ini adalah mengukur efektifitas kegiatan pelatihan digitalisasi untuk  pengolahan  pemasaran  walaupun  mereka  menyatakan  pula  bahwa  belum sepenuhnya  memahami  penerapannya.  Hal  ini  menjadi  masukan  bagi  tim  pengabdian masyarakat,  agenda  berikutnya  adalah  bagaimana  dikembangkan  metode  pelatihan  yang tepat agar pelaku UMKM lebih mudah menyerap dan menerapkan materi pelatihan.

## HASIL DAN EVALUASI

## Pelaksanaan kegiatan
Kegiatan  pelatihan  dilaksanakan  secara  offline  di  Blok  D  Lantai  Dasar,  Kantor  Walikota Jakarta Timur dan dihadiri oleh 109 orang peserta, seperti terlihat pada Gambar berikut:
Gambar 1.

## Pelaksanaan kegiatan
Pembukaan dan sepanjang acara dipandu oleh Ibu Preztika Ayu Ardheta, SE., M.Ak selaku MC dan Moderator. Selanjutnya Ibu Dr. Rimi Gusliana selaku Kepala Bagian Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat dan Bapak Andre selaku Staff UKM Walikota Jakarta Timur
memberikan arahan untuk para peserta, terkait target dan tujuan pelaksanaan PKM. Setelah pengarahan, para pelaku UMKM di arahkan untuk mengisi pre-test. Pre-test ini di lakukan guna untuk mengetahui pengetahuan para pelaku UMKM terkait dengan materi yang akan dipaparkan oleh TIM PKM. Peserta UMKM Jakpreneur Jakarta Timur ini didominasi oleh perempuan dengan rata-rata umur 45-54 tahun dengan kebanyakan berwirausaha di bidang kuliner.  Hasil  pre-testnya  sebanyak  65%  menganggap  penting  menggunakan  digital marketing  untuk  mendukung  peningkatan  kinerja  usaha,  tetapi  belum  banyak  yang mempraktikkan  digital  marketing.  Salah  satu  digital  marketing  yang  akan  dibahas  yaitu Google  My  business .  Sebagian  peserta  UMKM  Jakpreneur  Jakarta  Timur  sudah mempraktikkan  dan  mengetahui  manfaat  dari Google  My  business ,  tetapi  beberapa  orang lainnya belum paham dan gagap teknologi.
Berikut  Ada  tiga  materi  yang  akan  disampaikan  kelompok.  Materi  pertama  dipaparkan selama 20 menit oleh Ibu Megayani, SE., MM terkait Peran Penting Digital untuk Marketing Pasar UMKM. Materi kedua disampaikan oleh Bapak Dr. Gatot Prabantoro selama 30 menit tentang Google My Business dan materi terakhir disampaikan oleh Ibu Maya Mustika, SE., M.Ak selama 15 menit tentang Digital Content . Berikut Gambar 2 terkait penyampain materi oleh masing-masing.
Setelah semua materi disampaikan, peserta diberikan waktu untuk berdiskusi serta tanya jawab kepada TIM PKM. Awalnya Tim membatasi peserta yang ingin bertanya yaitu hanya tiga  peserta  saja.  Tetapi,  karena  begitu  antusiasnya  peserta  terhadap  materi  yang disampaikan  Tim  menambah  peserta  yang  ingin  bertanya  serta  diskusi.  Selanjutnya  Tim PKM memberikan gambaran nyata untuk mendaftarkan bisnisnya ke Google My Business dan peserta  diminta  untuk  mengisi  kembali  Post-test.  Post test  adalah  kegiatan  evaluasi  yang dilakukan pada setiap akhir penyajian materi.

## Evaluasi Kegiatan
Hasil  dari  pengisian  Post-  test  peserta  UMKM  Jakpreneur  Jakarta  Timur  terdapat  temuan yaitu sudah mempraktikkan digital marketing (naik 21% dari 14% menjadi 35%) yang salah satunya  adalah mendaftarkan  usahanya  ke  Google  My  Business  dan  menganggap  penting peranan dari digital marketing untuk meningkatkan usahanya (naik 33% dari 13% menjadi 46%). Selain itu, peserta juga memahami pentingnya isi dan kreatifitas memasarkan produk secara online (naik 42% dari 12% menjadi 54%).
Dari  kegiatan  ini  setelah  dilaksanakan  dapat  memberikan  kesadaran  kepada  para  pelaku UMKM Jakpreneur Jakarta Timur akan pentingnya digitalisasi dalam menjalankan bisnis dan mengkomunikasikan bisnis yang sedang dijalankan di era teknologi berbasis digital.

## Gatot Prabantoro et al.
Gambar 2. Sesi Tanya jawab

## SIMPULAN
Pelaksanaan  kegiatan  ini  adalah  webinar  yang  diselanggarakan  di  Blok  D  Lantai  Dasar, Walikota Jakarta  Timur pada  tanggal  26  September  2022  jam  08.00  s/d 12.30  WIB.  Bentuk kegiatan berupa workshop disertai tanya jawab kepada para pelaku UKM dalam workshop mengenai masalah yang tengah di hadapi serta solusi yang diberikan oleh pemateri dimulai dari pelatihan, diskusi dan pendampingan peserta dalam mendaftarkan usahanya ke Google My  Business.  Berdasarkan  hasil  pelaksanaan  kegiatan  workshop  digitalisasi  dapat disimpulkan bahwa sebagian pelaku UMKM sudah mempraktikkan dan mengetahui manfaat dari  digitalisasi,  tetapi  masih  ada  juga  UMKM  yang  belum  mengetahui  bagaimana  cara memperluas  dan  memperkenalkan  bisnisnya  dengan  memanfaatkan  teknologi  informasi. Hasil survei evaluasi kegiatan menujukan bahwa peserta memahami materi yang diberikan dan menyatakan kepuasan terhadap keseluruhan kegiatan yang telah dilaksanakan.

## REFERENSI
Mikro, A. U. (2018). Perkembangan Data Usaha Mikro , Kecil , Menengah ( Umkm ) Dan Usaha Besar ( Ub ) Perkembangan Data Usaha Mikro , Kecil , Menengah ( Umkm ) Dan Usaha Besar ( UB ) . 2000(1), 2017–2018.
Kemenperin, D. I. (2011). Data & Statistik Direktori Industri.
Fadjar, E. (2014). Baru 40 Persen UMKM Manfaatkan Teknologi Informasi. Detik Online
Magazine. https://bisnis.tempo.co/read/564637/baru-40-persen- UMKMmanfaatkan-teknologi- informasi .
Talukder,  M,  Harris,  H.,  &  Mapunda,  G.  (2008).  Adoption  of  innovations  by  individuals  within organizations: An Australian study. Asia Pacific Management Review , 13(2), 463–480.
Talukder,  M.  (2011).  Development  of  an  enhanced  model  of  innovation  adoption  by  individual employees. Journal of Asia Pasific Business, 12(4), 316–339.
Koellinger,  P.  (2008).  The  relationship  between  technology,  innovation,  and  firm  performance- empirical evidence from e-business in Europe. Research Policy , 37, 1317–1328.
Tajvidi, R., & Karami, A. (2017). The effect of social media on firm performance. Computers in Human Behavior. https://doi.org/10.1016/j.chb.2017.09.026
Garrido-moreno,  A.,  &  Lockett,  N.  (2016).  Social  Media  Use  in  European  Hotels : Benefits  and  Main Challenges . 12(1), 172–179. https://doi.org/10.18089/tms.2016.12118
Porter, M. E. (2001). Strategy and the Internet. Harvard Business Review, 79(3), 62–78. Talukder, M, & Yeow, P. H. P. (2006). A study of technical, marketing, and cultural differences between virtual communities in industrially developing and developed countries. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 18(3), 184–200.
Owyang, J. (2009). The Future of The Social Web. Interactive Marketing Professionals. Laudon,  K.  C.,  &  Traver,  C.  G.  (2012a).  E-Commerce,  Business,  Technology, Society .  Pearson.
Internetworldstat. (2018). Asia Internet Use, Population Data And Facebook Statistics - December 2017 . https://www.internetworldstats.com/stats3.htm#asia
Paniagua,  J.,  &  Sapena,  J.  (2014).  Business  performance  and  social  media:  Love  or  hate?  Business Horizons, 57(6), 719–728. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2014.07.005 Kietzmann, J. H., Hermkens, K., McCarthy, I. P., & Silvestre, B. S. (2011). Social media? Get serious!
Understanding the functional building blocks of social media. Business Horizons, 54(3), 241– 251. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2011.01.005
Accepted author version posted online:  4/30/2023 Suryani (Reviewing editor)

## FUNDING
Kegiatan ini merupakan bagian dari program Pengabdian Kepada Masyarakat yang didanai oleh STIE Indonesia Jakarta tahun 2022

## COMPETING INTERESTS
Tidak ada konflik kepentingkan untuk diungkapkan.