## INNOVATIVE: Volume 2 Nomor 1 Tahun 2022
Research & Learning in Primary Education
Rancang Bangun Sistem Informasi E-Laundry Dengan Implementasi Berbasis Web (Programming)
Elang Setia Ryananda 1* , Novi Yona Sidratul Munti 2 , Emon Azriadi 3
Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai Email: setiaelang5@gmail.com

## Abstrak
Usaha laundry merupakan salah satu bisnis dibidang jasa cuci dan setrika  pakaian, usaha ini memiliki perputaran yang cepat atau rentang waktu permintaan pelanggan antara permintaan pertama dan permintaan selanjutnya pada jasa ini yang memakan waktu relative singkat. Lebih jelasnya, pelanggan akan kembali menggunakan jasa ini ketika pakaian yang dikenakan sudah kotor. Pada era digital saat ini penerapan teknologi pada sebuah usaha laundry  juga  sudah  diterapkan.  Banyak  startup-startup  yang  berjalan  pada  bisnis  laundry,  namun  seiring  nya kemajuan  teknologi  diharapan  munculnya  sebuah  inovasi  terbaru.  Aplikasi  sistem  pemesanan  jasa  laundry  (E- Laundry)  berbasis  web  dapat  dijadikan  sebagai  salah  satu  inovasi  bisnis  dalam  usaha  laundry.  Berdasarkan  hal tersebut, untuk itu peneliti mengambil judul Rancang Bangun Sistem Informasi E-Laundry Dengan Implementasi Berbasis Web. Penelitian ini bertujuan untuk membuat Sistem Informasi E-Laundry berbasis Web. Metode yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  Waterfall  yang  memiliki  alur  yang  dimulai  dari  perancangan, analisis,  implementasi,  pengujian  serta  pemeliharaan.  Peracangan  sistem  ini  menggunakan  UML  (Unified Modelling Language), dan Bahasa pemograman PHP Framework Laravel yang berbasis Database MYSQL Kata Kunci : Website, MYSQL, PHP Framework Laravel, E-Laundry, PHP

## Abstract
Laundry  business  is  one  of  the  businesses  in  the  field  of  washing  and  ironing  clothes,  this  business  has  a  fast turnaround  or  time  span  of  customer  requests  between  the  first  request  and  subsequent  requests  for  this service which takes a relatively short time. More specifically, customers will return to using this service when the clothes  worn  are  dirty.  In  the  current  digital  era,  the  application  of  technology  in  a  laundry  business  has  also been applied. Many startups are running in the laundry business, but as technology advances, it is hoped that the latest innovation will emerge. The web-based laundry service ordering system application (E-Laundry) can be used  as  one  of  the  business  innovations  in  the  laundry  business.  Based on  this,  the  researchers took  the  title Design and Build an E-Laundry Information System With Web-Based Implementation. This study aims to create a Web-based E-Laundry Information System. The method used in this research is the Waterfall method which has a flow starting from design, analysis, implementation, testing and maintenance. The design of this system uses UML (Unified Modeling Language), and the PHP Framework Laravel programming language based on the MYSQL database.
Keyword: Website, MYSQL, PHP Framework Laravel, E-Laundry, PHP

## PENDAHULUAN
Dampak positif teknologi dalam dunia bisnis tidak hanya bisa dirasakan oleh Usaha dengan skala besar. Usaha  kecil  menengah  yang  dijalankan  dengan  melibatkan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  dalam menjalankan  usahanya  akan  dapat  mempermudah  para  pelaku  usaha  untuk  menunjang  aktivitas  bisnisnya. Keterlibatan teknologi informasi dan komunikasi dalam hal ini akan membuat usaha menjadi lebih mudah, lebih cepat dan lebih dapat diandalkan untuk meminimalkan adanya kesalahan manusia  Usaha laundry adalah suatu jenis  usaha  yang  bergerak  di  bidang  jasa  cuci  dan  setrika.  Bisnis  ini  termasuk  dalam  kategori  bisnis  dengan perputaran  yang  cepat.  Maksudnya  rentang  waktu  permintaan  pelanggan  antara  permintaan  pertama  dan permintaan  selanjutnya  pada  jasa  ini  yang  memakan  waktu  relative  singkat.  Lebih  jelasnya,  pelanggan  akan kembali  menggunakan  jasa  ini  ketika  pakaian  yang  dikenakan  sudah  kotor.  Selain  itu  bisnis  laundry  juga merupakan  kategori  bisnis  yang  berkelanjutan  atau  sebagai  bisnis  yang  akan  selalu  dibutuhkan  banyak  orang.
Manusia  akan  selalu  mencuci  pakaian  selama  kebutuhan  sandang  masih  menjadi  kebutuhan  primer  bagi manusia.  Hal  inilah  yang  membuat  peluang  bisnis  laundry  sangat  menjanjikan.  [1]  Dengan  adanya  komputer mengakibatkan  segala  sesuatu  yang  memungkinkan  diatur  secara  sistematis  diusahakan  secara  maksimal, dimana  sistem  kerja  secara  manual  perlahan  -  lahan  mulai  tergeser  dengan  adanya  teknologi  yang  semakin canggih.[2]  Usaha  laundry  merupakan  sebuah  bisnis  yang  berkaitan  dengan  pelayanan  jasa  pencucian  pakaian dengan  mesin  cuci  maupun  mesin  pengering  otomatis  dan  cairan  pembersih  serta  pewangi  khusus.  Bisnis  ini menjamur  di  kota-kota  besar  yang  banyak  terdapat  rumah  kost  dan  rumah  kontrakan,  dimana  penyewa  kost atau  kontrakan  tidak  sempat  atau  tidak  bisa  melakukan  cuci  dan  setrika  baju  sendiri  dikarenakan  kesibukan sebagai  mahasiswa  maupun  pekerja.[3]  Teknologi  Informasi  dan  Komunikasi  pada  masa  sekarang  ini  telah mengalami  perkembangan  dengan  pesat.  Hal  ini  diakui  oleh  banyaknya  aktivitas-aktivitas  kehidupan  manusia yang  mencapai  standar  baru.  Kecepatan  dan  ketepatan  menjadi  syarat  utama  dari  segala  bentuk  proses  dan kebutuhan  yang  dilakukan  oleh  manusia,  terlebih  dalam  kebutuhan  Informasi.  Media  yang  paling  banyak digunakan dalam memenuhi kebutuhan Informasi dan Komunikasi tersebut adalah komputer dan telepon seluler yang semakin disempurnakan dengan adanya Internet.
Internet  menjembatani  perpindahan  informasi  dari  berbagai  tempat  tanpa  dibatasi  ruang  dan  waktu dalam  waktu  yang  singkat.  Saat  ini  pertumbuhan  startup  di  Indonesia  mengalami  perkembangan  yang  pesat, setiap  waktu  selalu  bermunculan  startup  baru.  Hasil  riset  memperlihatkan  bahwa  pada  tahun  2017  saja diperkirakan  pengguna  internet  di  Indonesia  mencapai  kurang  lebih  143  juta,  maka  dapat  dibayangkan perkembangan  kedepannya.[4]  Website  atau  situs  dapat  diartikan  sebagai  kumpulan  halaman  halaman  yang digunakan untuk menampilkan informasi, teks, gambar diam atau bergerak, animasi, suara, dan atau gabungan dari  semuanya  itu,  baik  yang  bersifat  statis  maupun  dinamis  yang  membentuk  satu  rangkaian  bangunan  yang saling  berkait  dimana  masing  masing  dihubungkan  dengan  jaringan  jaringan  halaman  (hyperlink).[5] Website juga  merupakan  media  informasi  berbasis  jaringan  komputer  yang  dapat  diakses  dimana  saja  dengan  biaya relatif murah dan website dapat mengimplementasikan Bahasa pemograman ( Web Programing ).
PHP ( Hypertext Preprocessor ) merupakan Bahasa pemograman berbasis Web yang memiliki kemampuan untuk memproses dan mengolah data secara dinamis.  Dampak positif teknologi di dunia bisnis kini tidak hanya bisa  dirasakan  oleh  bisnis  dengan  skala  besar.  Usaha  kecil  menengah  yang  dijalankan  dengan  melibatkan teknologi informasi dan komunikasi dalam menjalankan usahanya akan dapat mempermudah para pelaku usaha untuk  menunjang  aktivitas  bisnisnya.  Keterlibatan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  dalam  hal  ini  akan membuat  usaha  menjadi  lebih  mudah,  lebih  cepat,  dan  lebih  dapat  diandalkan  untuk  meminimalkan  adanya kesalahan  manusia.  Teknologi  internet  saat  ini,  masyarakat  semakin  di  mudahkan  dalam  melakukan  segala macam fasilitas dan proses. Salah satu contoh yang akan penulis rancang adalah mencari Jasa Laundry di Kota Bangkinang ,  dimana    masyarakat  di  Kota  Bangkinang  tidak  jarang  merasa  kesulitan  mencari  jasa  laundry tersebut, berdasarkan Hasil dari Survei terdapat 52 Laundry yang tersebar di Kota Bangkinang, dengan adanya Sistem  informasi E-Laundry penulis  berharap  dapat  meringankan  perkerjaan  masyarakat  dengan  jasa    antar jemput karena pada  umumnya masyarakat  Bangkinang bekerja dari pagi sampai sore dan ada juga Siswa dan Mahasiswa  yang  masih  menyewa  tempat  tinggal.    Penulis  juga  ingin  menambahkan  bahwa  sistem E-Laundry terdapat notifikasi apabila pesanan customer sudah selesai. Bisnis Laundry sebagai bisnis yang berjalan dibidang jasa dirasa akan lebih mudah apabila memasukkan unsur Teknologi dan Informasi didalamnya. Berdasarkan hal tersebut,  untuk  itu  peneliti  mengamb il  judul  “ RANCANG  BANGUN  SISTEM  INFORMASI E-LAUNDRY DENGAN IMPLEMENTASI  BERBASIS WEB “ Perancangan Website    E-Laundry yang  digunakan  oleh  pengguna  jasa  Laundry seperti  pemesanan  jasa,  antar  jemput  Laundry,  mendata  pakaian  masuk  dan  mendata  pelanggan  baru  secara tepat  waktu  untuk  dikirimkan  kepada  admin. Website ini  diharapkan  dapat  membantu  menjalankan  bisnis Laundry  secara efisien dan memberikan kemudahan baik kepada Costumer untuk  bertransaksi dengan pemilik Laundry maupun kepada admin untuk melakukan pengolahan data.

## 1. XAMP
XAMPP  adalah  perangkat  lunak  bebas,  yang  mendukung  banyak  sistem  operasi,  merupakan  kompilasi dari  beberapa program. Fungsinya adalah sebagai server yang berdiri sendiri  (localhost), yang terdiri atas program  Apache  HTTP  Server,  MySQL  database,  dan  penerjemah  bahasa  yang  ditulis  dengan  bahasa pemrograman  PHP  dan  Perl.  Nama  XAMPP  merupakan  singkatan  dari  X  (empat  sistem  operasi  apapun), Apache,  MySQL,  PHP  dan  Perl.  Program  ini  tersedia  dalam  GNU  General  Public  License  dan  bebas, merupakan web server yang mudah digunakan yang dapat melayani tampilan halaman web yang dinamis.

## Untuk mendapatkanya dapat mendownload langsung dari web resminya.[6]

## 2. MySql
MySQL  adalah  sebuah  database  manajemen  system  (DBMS)  popular  yang  memiliki  fungsi  sebagai relational database manajemen system (RDBMS). Selain itu MySQL software merupakan suatu aplikasi yang sifatnya  open  source  serta  server  basis  data  MySQL  memiliki  kinerja  sangat  cepat,  reliable,  dan  mudah untuk digunakan serta bekerja dengan arsitektur client server atau embedded systems.Dikarenakan faktor open source dan popular tersebut maka cocok untuk mendemontrasikan proses replikasi basis data.[7]

## 3. Rekayasa Perangkat Lunak
Perangkat lunak (Software) adalah program komputer yang terasosiasi dengan dokumentasi preangkat lunak seperti dokementasi kebutuhan, model sistem, dan cara penggunaannya .Rekayasa perangkat lunak (RPL)  merupakan  pembangunan  sebuah  perangkat  lunak  dengan  tujuan  menghasilkan  perangkat  lunak yang  bernilai  ekonomis  yang  di  percaya  dan  bekerja  secara  efisien  menggunakan  mesin.  RPL  lebih  fokus pada praktek  pengembangan perangkat  lunak yang bermanfaat  bagi pelanggan (User) dengan memenuhi kriteria sebagai berikut :
a) Dapat terus dipelihara setelah perangkat lunak selesai dibuat seiring berkembangnya teknologi dan lingkungan(Maintainability).
b) Dapat diandalkan dengan proses bisnis yang dijalankan dan perubahan yang terjadi (Dependability dan Robust).
c) Efisiensi  dari  segi  sumber  daya  dan  penggunaan.  4.  Kemampuan  untuk  dipakai  sesuai  dengan kebutuhan  (Usability)  Jadi  perangkat  lunak  yang  baik  adalah  perangkat  lunak  yang  fokus  kepada pengguna atau pelanggan.[8]

## METODOLOGI PENELITIAN
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu  metode  waterfall.  Metode  Waterfall  merupakan sebuah  proses  dasar  seperti  spesifikasi,  pengembangan,  validasi,  solusi  dan  merepresentasikannya  sebagai fasefase  proses yang berbeda seperti spesifikasi persyaratan, perancangan perangkat  lunak, implementasi dan pengujian.  Metode  Waterfall  mengusulkan  sebuah  pendekatan  kepada  perkembangan  perangkat  lunak  yang sistematik  dimulai  pada  tingkat  kemajuan  sistem  pada  seluruh  analis,  desain,  kode,  pengujian.[9]  Menurut Sukamto  dan  Shalahuddin  (2016  :  28)  Model  air  terjun  (waterfall)  adalah  “Model  sekuensial  linier  (sequential Linear) atau alur hidup klasik (classic life cycle). Model air terjun menyediakan pendekatan alur hidup perangkat lunak secara sekuential atau terurut dimulai dari analisis, desain, pengkodean, pengujian dan tahap pendukung (support)”. [10]

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Perancangan  sistem  dengan  UML  ( Unifield  Modeling  Language )  merupakan  salah  satu  metode pemodelan  visual  yang  digunakan  dalam  perancangan  dan  pembuatan  sebuah  software  yang berorientasikan  pada  objek.  UML  merupakan  sebuah  standar  penulisan  atau  semacam  blue  print diamna  didalamnya  termasuk  sebuah  bisnis  proses,  penulisan  kelas-kelas  dalam  sebuah  bahasa  yang spesifik.[11]

## 1. Use Case Diagram
Use  case  diagram  merupakan  pemodelan  untuk  kelakuakn  (behavior)  sistem  informasi  yang  akan dibuat. Use case  digunakan untuk mengetahui fungsi apa saja yang ada di dalam sistem  informasi dan siapa saja yang berhak menggunakan fungsi-fungsi tersebut.[12]
2. Class Diagram
Class  diagram  menggambarkan  struktur  statis  dari  kelas  dalam  sistem  anda  dan  menggambarkan atribut,  operasi  dan  hubungan  antara  kelas.  Class  diagram  membantu  dalam  memvisualisasikan struktur  kelas-kelas  dari  suatu  sistem  dan  merupakan  tipe  diagram  yang  paling  banyak  dipakai. Selama  tahap  desain,  class  diagram  berperan  dalam  menangkap  struktur  dari  semua  kelas  yang membentuk arsitektur sistem yang dibuat.[13]
Implementasi User  Interface adalah  tahap  penerapan  sekaligus  pengujian  bagi  sistem  berdasarkan  hasil analisa dan perancangan sistem, pada tahap ini merupakan tahap implementasi hasil menjadi sebuah Sistem Informasi E-Laundry.

## 1. Halaman utama
Halaman  utama  adalah  tempat  penyampaian  informasi Laundry terbaru,  pada  halaman  utama ditampilkan dua Laundry yang baru mendaftar yang sebelumnya telah di verifikasi oleh admin untuk ditampilkan pada halaman utama website

## Halaman Utama
2. Halaman Detail Laundry
Pada halaman detail Laundry ditampilkan detail-detail tentang Laundry

## Halaman Detail Laundry
3. Halaman Login
Login merupakan  tampilan  untuk  melanjutkan  penggunaan  sistem  seperti  mengakses dashboard ataupun  melakukan booking  Laundry, pada  saat  melakukan login  username dan password yang dimasukan harus sesuai dengan value yang ada pada database,

## Halaman Login
4. Halaman Register
Merupakan  halaman  untuk  melakukan  pendaftaran  pada website . form  registrasi yang  tersedia sesuai dengan data  pribadi, pada saat melakukan pendaftaran pengunjung website dapat memilih hak akses seperti pemilik Laundry ataupun Customer.

## 5. Halaman Form tambah Laundry
Halaman Form Tambah Laundry adalah tempat untuk mengisi Form pendaftaran Laundry

## Halaman Form tambah Laundry
6. Halaman Dashboard Admin
Dashboard Admin merupakan tempat penerimaan / verifikasi Laundry yang mendaftar.

## Halaman Dashboard Admin
7. Halaman Dashboard Pemilik Laundry
Terdapat  notifikasi  dari  Admin  bahwa Laundry yang  telah  mendaftar  sudah  diverifikasi  oleh Admin
Halaman Dashboard Pemilik Laundry
8. Halaman form tambah gallery Laundry
Pemilik Laundry dapat menambahkan foto gallery sesuai kebutuhan
Halaman form tambah gallery Laundry
9. Halaman booking Laundry
Halaman  ini  ditampilkan  untuk Customer yang  telah  mendaftar  sebelumnya  dan  ingin  melakukan booking Laundry

## Halaman booking Laundry
10. Halaman Dashboard Laundry masuk
Halaman ini menampilkan Laundry yang telah di booking masuk kedalam dashboard pemilik Laundry

## Halaman Dashboard Laundry masuk
11. Halaman form detail booking pemilik Laundry
Halaman  ini  menampikan form yang  telah  di booking oleh customer dan  pencetakan  struk pembayaran Laundry

## Halaman form detail booking pemilik Laundry
12. Halaman notifikasi customer
Halaman ini menampikan notifikasi bahwa pakaian sudah selesai dicuci

## Halaman notifikasi customer
13. Halaman ulasan customer
Halaman ini menampilkan ulasan yang diberikan oleh customer kepada pemilik
Halaman ulasan customer
Pengujian  sistem  dilakukan  menggunakan  metode Black  Box  testing .  Metode Black  box  testing merupakan pengujian  kualitas  perangkat  lunak  yang  berfokus  pada  fungsionalitas  perangkat  lunak.  Pengujian black  box testing bertujuan  untuk  menemukan  fungsi  yang  tidak  benar,  kesalahan  antarmuka,  kesalahan  pada  struktur data,  kesalahan  perfomansi,  kesalahan  inisialisasi  dan  terminasi.  Teknik  yang  digunakan  untuk  melakukan test
cases . Tabel pengujian sebagai berikut:

## SIMPULAN
Berdasarkan  dari  hasil  analisa  data  pada  bab  sebelumnya,  dapat  diperoleh  beberapa  kesimpulan, diantaranya adalah:
a. Website ini menyampaikan informasi Laundry yang ada  disekitar Bangkinang Kota bagi customer dan dapat mempermudah pemilik Laundry dalam melakukan proses promosi Laundry-nya,
b. Website ini  juga  dapat  memudahkan customer yang  ingin  melakukan booking  Laundry serta  berkomunikasi dengan pemilik Laundry , dengan cara melakukan pendaftaran pada Website melalui halaman registrasi.

## DAFTAR PUSTAKA
B. Mulyadi, Jaroji, and A. T, “Aplikasi Sistem Pemesanan Jasa Laundry (E - Laundry) Berbasis Android,” Zo. J. Sist. Inf. , vol. 1, no. 1, pp. 48 – 57, 2019, doi: 10.31849/zn.v1i1.2386.
M. Solekhudin Ghozali, “APLIKASI ‘ILUFA LAUNDRY’ ONLINE MENGGUNAKAN FRAMEWORK CODEIGNITER (Studi Kasus : ILUFA LAUNDRY),” J. Manaj. Inform. , vol. 5, no. 2, 2016.
M.  Y.  Simargolang  and  N.  Nasut ion,  “Aplikasi  Pelayanan  Jasa  Laundry  Berbasis  WEB  (Studi  Kasus :  Pelangi Laundry Kisaran),” J. Teknol. Inf. , vol. 2, no. 1, p. 9, 2018, doi: 10.36294/jurti.v2i1.402.
M. A. Lubis, Y. E. Anroni, and T. A. Lisa, “STARTUP JASA JEMPUT ANTAR LAUNDRY BERBASIS WEB,” vol. 6, no. 1, pp. 117 – 129, 2019.
G. S. Priambodo and C. M. Sufyana, “Berbasis Web Pada Lembaga Permasyarakatan Kelas Ii a,” vol. 9, no. 2, pp. 190 – 195, 2021.
H. Riyadli, A. Arliyana, and F. E. Saputra, “Rancang Bangun Sistem Informasi Keuangan Berbasis WEB,” J. Sains Komput. dan Teknol. Inf. , vol. 3, no. 1, pp. 98 – 103, 2020, doi: 10.33084/jsakti.v3i1.1770.
E.  et  al.  Turban,  “Electronic  Commerce  2012:  Managerial  and  Social  Networks  Perspectives,  7/e.  New  Jersey: Pearson Education. ,” J. Inform. , vol. 8, no. 1, pp. 826 – 836, 2017.
A. Hendarjati and K. Widyatmoko, “Rekayasa Perangkat Lunak Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (Spkt) Pada Polrestabes  Semarang,” PENGARUH  Pengguna.  PASTA  LABU  KUNING  (Cucurbita  Moschata)  UNTUK SUBSTITUSI  TEPUNG  TERIGU  DENGAN  PENAMBAHAN  TEPUNG  ANGKAK  DALAM  PEMBUATAN  MIE KERING , vol. 15, pp. 274 – 282, 2013.
J. Sasongko and D. A. Diartono, “Rancang Bangun Sistem Informasi Manajemen Surat,” Ranc. Bangun Sist.  Inf.
No Deskripsi pengujian Prosedur pengujian Kriteria hasil evaluasi Benar Tidak 1. Tampilan Login 1. Input username dan password 2. Klik tombol login ✓ 2. Tampilan Register 1. Input form register 2. Klik tombol register ✓ 3. Tampilan Dashboard Admin 1. Klik tampilan data pengguna 2. Klik tampilan Laundry terdaftar 3. Klik set data banner 4. Notifikasi Laundry masuk 5. Verifikasi Laundry yang mendaftar 6. Klik tombol Logout ✓ 4. Tampilan Dasboard Pemilik Laundry 1. Klik pengaturan profile 2. Klik manage Laundry
3. Klik daftar laundry 4. Klik upload gallery Laundry
5. Tampilan Laundry masuk 6. Klik tombol Logout ✓ 5. Tampilan Dashboard Customer 1. Klik pengaturan profile 2. Klik tombol status Laundry
3. Tampilan status Laundry 4. Klik masukan ulasan ✓ 6. Tampilan halaman utama Website Laundry 1. Tampilan Banner Website
2. Tampilan pilihan Laundry
3. Klik detail Laundry 4. Search pilihan Laundry ✓ 7. Tampilan halaman kedua Website 1. Tampilan deskripsi Laundry 2. Klik tombol pesan Laundry 3. Tampilan gallery Laundry 4. Input Form booking Laundry
✓
Manaj.  Surat  Jati ,  vol.  XIV,  no.  2,  pp.  137 – 145,  2009,  [Online].  Available:  jati@unisbank.ac.id, dwiagus@unisbank.ac.id.
R.  T.  Jurnal,  “Perancangan  Aplikasi  Penjualan  Dengan  Metode  Waterfall  Pada  Koperasi  Karyawan  Rsud  Pasar Rebo,” Petir , vol. 11, no. 1, pp. 9 – 24, 2018, doi: 10.33322/petir.v11i1.3.
M  Teguh  Prihandoyo,  “Unified  Modeling  Language  (UML)  Model  Untuk  Pengembangan  Sistem  Informasi Akademik Berbasis Web,” J. Inform. J. Pengemb. IT , vol. 3, no. 1, pp. 126 – 129, 2018. J. J. Robinson, “Diagram,” Commun. ACM , vol. 25, no. 1, pp. 27 – 47, 1982, doi: 10.1145/358315.358387. Haviluddin, “Memahami Penggunaan UML ( Unified Modelling Language ),” Memahami Pengguna. UML (Unified
Model. Lang. , vol. 6, no. 1, pp. 1 – 15, 2011, [Online]. Available:
https://informatikamulawarman.files.wordpress.com/2011/10/01-jurnal-informatika-mulawarman-feb- 2011.pdf.