## PROGRAM PENDAMPINGAN KEWIRAUSAHAAN BAGI UKM DAY TEA INDONESIA, CIWIDEY, KABUPATEN BANDUNG
Hetty Karunia Tunjungsari 1 , Mei Ie 2 dan Chairy Chairy 3
1 Jurusan Manajemen, Universitas Tarumanagara Jakarta Email: hetty@fe.untar.ac.id
1 Jurusan Manajemen, Universitas Tarumanagara Jakarta Email: meii@fe.untar.ac.id
2 Jurusan Manajemen Bisnis, Universitas Presiden, Cikarang Email: chairy@president.ac.id

## ABSTRACT
In  2020,  the  world  is  experiencing  a  global  crisis  due  to  the  COVID-19  pandemic  that  has  hit  a  large  number  of countries in the world. The economic crisis triggered by the health crisis has even created various problems for SMEs in Indonesia, especially SMEs which have only marketed their products conventionally in the physical market. The urge to switch from the physical market to the digital market is not only due to the pandemic, but also because in this digital era consumers tend to prefer products that can be accessed in the digital market. This community engagement activity  was  carried  out  to  help  Day  Tea  Indonesia,  an  SME  located  in  Ciwidey,  Bandung  Regency.  Currently, products produced by  this  SME  is  sold  in  gift  shops that are usually visited by tourists in  Ciwidey, but  due to  the reduced number of tourists since the COVID-19 pandemic, sales in physical stores have decreased dramatically. SME owners have started to market their products in digital markets such as in Tokopedia or using Facebook. However, the marketing is felt to be ineffective. The survey conducted by the community engagement team concluded that one of the obstacles that resulted in the lack of product attractiveness was due to poor quality of packaging. Although Day Tea Indonesia products are considered as premium quality tea, because consumers get the first impression of product quality  through  the  appearance  of  the  packaging,  the  existing  packaging  is  still  inadequate.  The  community engagement team provides entrepreneurship assistance by developing packaging designs for Day Tea Indonesia as an effort to increase product attractiveness for consumers.
Keywords : entrepreneurship assistance, packaging, SME, marketing, culinary

## ABSTRAK
Di tahun 2020 ini dunia mengalami krisis global sebagai dampak pandemi COVID-19 yang melanda sejumlah besar negara di dunia. Krisis ekonomi yang dipicu oleh krisis kesehatan ini bahkan memunculkan berbagai masalah bagi pelaku UKM di Indonesia, terutama UKM yang selama ini hanya memasarkan produk secara konvensional di pasar fisik. Dorongan untuk beralih dari pasar fisik ke pasar digital tidak hanya terjadi karena adanya pandemi, namun juga karena di era digital ini konsumen cenderung lebih menyukai produk-produk yang dapat diakses di pasar digital. Kegiatan  PKM  ini  dilakukan  untuk  membantu  UKM  Day  Tea  Indonesia  yang  terletak  di  Ciwidey,  Kabupaten Bandung. Selama ini produk yang dihasilkan oleh UKM dijual di toko oleh-oleh yang biasa dikunjungi oleh wisatawan di Ciwidey, namun karena berkurangnya jumlah wisatawan sejak terjadinya pandemi COVID-19, penjualan di toko fisik  menurun  drastis.  Pemilik  UKM  sudah  mulai  mencoba  memasarkan  produknya  di  pasar  digital  seperti  di Tokopedia  maupun menggunakan media  sosial Facebook. Namun demikian  pemasarannya dirasakan tidak efektif. Survey  yang  dilakukan  oleh  tim  PKM  menghasilkan  kesimpulan  bahwa  salah  satu  kendala  yang  mengakibatkan kurangnya daya tarik produk adalah karena kemasan yang kurang berkualitas. Meskipun produk Day Tea Indonesia merupakan  produk  teh  berkualitas  premium,  karena  konsumen  mendapatkan  kesan  pertama  akan  kualitas  produk melalui  tampilan  kemasan,  maka  kemasan  yang digunakan  saat  ini  masih  kurang  memadai.  Tim PKM  melakukan pendampingan kewirausahaan dengan mengembangkan desain kemasan bagi Day Tea Indonesia sebagai upaya untuk meningkatkan daya tarik produk bagi konsumen.
Kata kunci : pendampingan kewirausahaan, kemasan, UKM, pemasaran, kuliner

## 1. PENDAHULUAN
Sebagaimana  kita  ketahui  bersama,  sejak  akhir  tahun  2019  yang  lalu  dunia  tengah  mengalami krisis  kesehatan  yang  kemudian  bersambung  dengan  krisis  ekonomi  global.  Sektor  ekonomi  di berbagai  negara  mengalami  kemerosotan  karena  terhentinya  produksi,  bahkan  tidak  sedikit perusahaan-perusahaan skala kecil hingga besar terpaksa menutup usahanya karena tidak mampu lagi membiayai kegiatan operasional bisnisnya.
Belajar dari krisis ekonomi di tahun 1998 dan tahun 2008, UKM merupakan pelaku bisnis yang cukup  tangguh  dan  mampu  mempertahankan  bisnisnya  pada  kala  itu.  Hal  ini  ditengarai  karena UKM pada dasarnya memiliki kemampuan untuk tetap beroperasi dalam skala minimal dan tidak banyak dipengaruhi oleh tingkat inflasi yang diakibatkan oleh kenaikan nilai tukar mata uang asing yang menjadi penyebab krisis di masa itu.
Namun  demikian,  krisis  yang  terjadi  di  tahun  2020  ini  sepertinya  memiliki  karakteristik  yang berbeda  dengan  krisis-krisis  sebelumnya.  Penurunan  aktivitas  ekonomi  bukan  diakibatkan  oleh kenaikan nilai tukar mata uang asing, tetapi didominasi oleh kebijakan global untuk menghentikan kegiatan produksi di berbagai sektor yang kemudian berdampak pada hilangnya pendapatan bisnis secara  luas.  Karena  tidak  dapat  beroperasi,  perusahaan-perusahaan  kemudian  harus  melakukan pembatasan  jam  kerja,  penundaan  kegiatan,  hingga  PHK  massal.  Banyaknya  masyarakat  yang berasal dari karyawan terdampak pada akhirnya mengakibatkan penurunan daya beli secara luas.
Di Indonesia, sektor kuliner menjadi salah satu sektor industri yang mengalami dampak peraturan pemerintah dalam upaya penanganan COVID-19. Industri yang bergerak di bidang restoran pada periode tertentu terpaksa harus ditutup untuk menghindari keramaian. Saat mulai diperbolehkan untuk  beroperasi  kembali,  aturan  pemerintah  menetapkan  kapasitas  yang  diperbolehkan  hanya maksimal  50%  dari  kapasitas  restoran.  Hal  ini  tentu  menimbulkan  permasalahan  baru,  restoran yang  biasanya  mampu  menghasilkan  pendapatan  penuh  dari  pengunjung  kemudian  mengalami penurunan pendapatan karena berkurangnya pengunjung.
Untuk  mengatasi  masalah  pembatasan  kegiatan  operasional,  sejumlah  restoran  kemudian menawarkan  layanan  pesan  antar  hingga  menjual  produk frozen agar  pelanggan  tetap  dapat menikmati makanan yang biasa mereka beli di restoran. Memang sensasi menikmati makanan di restoran dengan menikmati makanan di rumah tentu berbeda, namun layanan ini banyak diminati oleh pelanggan untuk dapat menjaga kesehatan dan juga tetap menikmati makanan dari restoran favorit mereka.
Masih di sektor kuliner, jenis usaha yang mengalami dampak signifikan dari adanya pandemi ini adalah UKM oleh-oleh yang biasa terletak di daerah wisata. Sejak adanya pandemi COVID-19, UKM oleh-oleh yang biasanya ramai dikunjungi oleh wisatawan yang ingin membeli oleh-oleh di daerah  wisata  mengalami  penurunan  pendapatan  yang  signifikan.  Hal  ini  dikarenakan  adanya kebijakan  pemerintah  untuk  menutup  obyek  wisata  sehingga  tidak  ada  lagi  wisatawan  yang berkunjung selama masa pandemi belum berakhir. Karena pembeli utama UKM oleh-oleh adalah wisatawan, tentu jumlah pembeli berkurang drastis.
Sebagai salah satu usaha di sektor yang terkena imbas, UKM oleh-oleh yang terletak di daerah wisata membutuhkan banyak penyesuaian pengelolaan usaha agar bisa tetap bertahan dan bahkan berkembang  dalam  jangka  panjang.  Salah  stau  cara  yang  dapat  dilakukan  adalah  menawarkan produknya di pasar digital seperti Tokopedia, Bukalapak, Shopee, dan lain-lain. Target konsumen bisa berasal dari pelanggan yang sebelumnya telah mengenal produk saat berkunjung ke daerah wisata, atau bahkan konsumen baru yang memiliki minat akan produk yang dihasilkan UKM.
Mitra  kegiatan  PKM  ini  adalah  UKM  Day  Tea  Indonesia  yang  terletak  di  Ciwidey,  Kabupaten Bandung. Sebelum terjadi pandemi, omset penjualan produk teh yang dihasilkan oleh  UKM ini rata-rata adalah Rp500 ribu per hari dan bahkan di masa liburan bisa mencapai Rp25 juta per bulan. Namun sejak terjadi pandemi, toko hanya menjual 1-2 produk per hari bahkan sering tidak ada penjualan sama sekali. Meskipun di bulan April 2020 Bapak Dedi selaku pemilik telah mencoba memasarkan produknya di Tokopedia dan berbagai grup Whatsapp, namun hingga awal November
saat tim melakukan survey ke lokasi, penjualan yang dihasilkan dari pasar digital ini masih belum optimal.
UKM  Day Tea Indonesia didirikan oleh Bapak Dedi di tahun 2018. Lokasi Day Tea Indonesia terletak di Jalan Jl. Raya Ciwidey No. 52 Desa Pasir Jambu Kecamatan Pasir Jambu, Kabupaten Bandung.  Outlet  Day Tea  Indonesia  selain  menyediakan  produk  oleh-oleh  berupa teh  produksi petani Ciwidey juga memiliki restoran yang menyediakan seduhan teh dan kopi serta makanan lain.  Namun  demikian,  produk  utama  Day  Tea  Indonesia  adalah  teh  dalam  kemasan.  Beberapa foto terkait dengan UMKM ini dapat dilihat pada Gambar 1, 2 dan 3.

## Gambar 1

## Situasi Etalase Toko Day Tea Indonesia
Gambar 2
Produk Day Tea Indonesia

## Gambar 3

## Survey Mitra PKM dan Penandatanganan Surat Mitra
Saat memasarkan produk secara fisik di outlet, UKM Day Tea Indonesia relatif tidak mengalami masalah dengan minat pembeli karena pembeli dapat melihat secara langsung kualitas produk yang dijual di toko. Selain itu, pengunjung yang mencicipi seduhan teh di restoran Day Tea Indonesia, mayoritas kemudian tertarik untuk membeli teh yang telah dikemas sebagai oleh-oleh atau untuk dikonsumsi sendiri saat kembali ke daerah masing-masing.
Kondisi penjualan di pasar fisik berbeda dengan penjualan bagi konsumen di pasar digital. Karena tidak dapat mengamati produk secara langsung, calon pembeli di pasar digital yang belum pernah mengenal  produk  sebelumnya  akan  melakukan  pembelian  berdasarkan  kelengkapan  informasi yang  dia  peroleh.  Informasi  yang  dikumpulkan  oleh  konsumen  untuk  melakukan  pengambilan keputusan  meliputi  spesifikasi  produk,  reputasi  produk  maupun  produsen,  hingga  persepsi  atas kualitas produk yang diperoleh melalui tampilan produk di pasar digital.
Berdasarkan  diskusi  dengan  bapak  Deni  selaku  pemilik  Day  Tea  Indonesia,  diperlukan peningkatan  kualitas  produk  agar  lebih  dapat  memiliki  daya  tarik  di  pasar  digital.  Untuk  bisa memasarkan  produknya  secara  efektif  di  pasar  digital,  penyesuaian  yang  dilakukan  oleh  UKM tidak hanya sekedar menyediakan akses konsumen ke pasar digital, tetapi juga meliputi kegiatan yang  lebih  luas  seperti  misalnya  penyesuaian  desain  produk,  desain  kemasan,  proses  produksi, hingga proses distribusi produk. Salah satu cara yang dibutuhkan untuk meningkatkan daya tarik produk  adalah  dengan  menampilkan  kemasan  yang  tepat.  Menurut  Kotler  &  Keller  (2012) pengemasan adalah seluruh aktivitas mendesain dan memproduksi tempat untuk sebuah produk. Pengemasan harus mencapai sejumlah sasaran yaitu: 1) mengidentifikasi merek, 2) menyampaikan informasi  yang  deskriptif  dan  persuasif,  3)  memfasilitasi  transportasi  dan  proteksi  produk,  4) membantu penyimpanan di rumah, dan 5) membantu konsumsi produk.
Kemasan  produk  akan  mempengaruhi  psikologi  konsumen  agar  membeli  produk  (LIPI,  n.d.). Penggiat  UMKM  harus  menyadari  pentingnya  desain  kemasan  produknya.  UMKM  harus mengikuti tren pasar, bahkan kalau bisa menciptakan tren sehingga produknya laku di pasaran. Berdasarkan analisis  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa  permasalahan mitra  adalah  pada  bidang produksi dan manajemen.

## 2. METODE PELAKSANAAN PKM
Metode pelaksanaan yang akan digunakan dalam kegiatan ini adalah sebagai berikut:
1. Pengumpulan data dan penyusunan proposal Dalam menyusun proposal kegiatan PKM, tim melakukan wawancara dengan pemilik dan pendiri UKM Day Tea Indonesia untuk mengidentifikasi masalah mitra. Setelah diketahui permasalahan  yang  dihadapi  mitra,  tim  PKM  melakukan  studi  literatur  untuk  mencari solusi yang tepat bagi permasalahan mitra.
2. Pelaksanaan
Pelaksanaan  kegiatan  PKM  adalah  dengan  melakukan  konsultasi  secara  online  dengan menggunakan media Zoom meeting dan diskusi di pesan WA.
3. Penyusunan dan penyerahan laporan Kegiatan ini dilaksanakan untuk Day Tea Indonesia. Tujuan kegiatan PKM adalah untuk meningkatkan aktivitas pemasaran melalui pengembangan kemasan. Setelah kegiatan ini dilaksanakan maka tim PKM akan menyusun laporan dan menyusun draft publikasi terkait dengan kegiatan ini. Hasil dari kegiatan ini nantinya akan dijadikan dasar untuk menyusun rencana kegiatan lanjutan.
Tahapan solusi bidang manajemen dan bidang produksi dijelaskan pada Gambar 4 dan Gambar 5.

## Gambar 4
Tahapan Solusi Bidang Manajemen

## Gambar 5 Tahapan Solusi Bidang Produksi
Dalam kegiatan PKM ini pemilik UKM Day Tea Indonesia sebagai mitra akan berperan sebagai narasumber  yang memberikan informasi terkait  produk  dan  kapabilitas    manajemen  yang  telah dijalankan selama ini. Bapak Dedi akan memberikan informasi yang dibutuhkan  oleh tim PKM untuk dapat menyusun strategi pemasaran online serta desain kemasan yang tepat untuk Day Tea Indonesia.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan PKM ini bertujuan untuk membantu mitra menyelesaikan permasalahan manajemen dan produksi.  Permasalahan  yang  dihadapi  oleh  mitra  ini  terutama  dirasakan  saat  masa  pandemi COVID-19 memasuki Indonesia dan mengubah situasi dunia secara luas di akhir 2019 lalu. Pada
Pelaporan
Penyusunan laporan
penyusunan artikel publikasi Pelaksanaan Mentoring Pembuatan strategi pemasaran online Persiapan Survey mitra Analsis kebutuhan mitra • Penyusunan laporan
• penyusunan artikel publikasi
Pelaporan
• Mentoring
• Pembuatan desain kemasan
Pelaksanaan
• Survey mitra
• Analisis kebutuhan mitra
Persiapan
Tea Indonesia, Ciwidey, Kabupaten Bandung
masa sebelum pandemi, penjualan teh dari Day Tea Indonesia dapat mencapai 100kg per bulan. Namun  karena  pandemi  memaksa  dilakukannya  penyesuaian  kegiatan  di  berbagai  sektor, termasuk sektor perkebunan dan hasil olahannya, kondisi ini dialami pula oleh Day Tea Indonesia. Pada  pelaksanaan  kegiatan  PKM,  tim  PKM  menemukan  bahwa  permasalahan  utama  yang dihadapi  oleh  Day  Tea  Indonesia  adalah  pada  bidang  pemasaran  dan  manajemen  usaha. Berdasarkan hasil pengamatan dan diskusi intensi dengan pemilik Day Tea Indonesia, diperoleh kesimpulan  bahwa  solusi  pada  bidang  pemasaran  akan  disiapkan  kemasan  dengan  desain  yang lebih  menarik  dan  kekinian.  Adapun  solusi  pada  bidang  manajemen  terkait  dengan  sistem penjualan Day Tea Indonesia yang saat ini masih dijalankan secara offline perlu ditingkatkan ke pasar online .
Dalam mengembangkan desain kemasan, tim PKM melibatkan mahasiswa dan Fakultas Seni Rupa dan  Desain  untuk  mendesain  kemasan. Terdapat  3  jenis  produk  yang  dipasarkan  oleh  Day  Tea Indonesia:  teh  hitam  ( black  tea ),  teh  hijau  ( green  tea ),  dan  teh  putih  ( white  tea ).  Tim  PKM mengembangkan 3 jenis kemasan untuk ketiga produk ini dengan tetap mempertahankan citra Day Tea Indonesia. Gambar 6 adalah kemasan yang dihasilkan pada kegiatan PKM ini yang meliputi kemasan  untuk  produk black  tea,  green  tea dan white  tea. Desain  disusun  berdasarkan  diskusi dengan  pemilik  dan  juga  survey  pada  sejumlah  pelanggan  Day  Tea  Indonesia.  Desain  final merupakan  desain  yang  telah  mengakomodasi  keinginan  pemilik,  pendapat  dari  pelanggan  dan juga inspirasi dari tim PKM.

## Gambar 6

## Desain Kemasan Day Tea Indonesia
Kegiatan PKM ini merupakan salah satu bentuk kontribusi akademisi dalam meningkatkan potensi pemasaran  UKM  melalui  pengembangan  kemasan.  Kemasan  yang  lebih  menarik  dapat meningkatkan minat beli konsumen, khususnya jika produk dipasarkan secara online. Salah satu kegiatan PKM serupa juga telah dilakukan oleh Selamat et al. (2021) pada UKM stik tempoyak di Jambi. Dengan menggunakan kemasan yang lebih modern, pelanggan lebih tertarik untuk membeli produk. Hal ini dialami khususnya pada pelanggan baru yang sebelumnya tidak mengenal produk UKM. Oleh sebab itu, diharapkan nantinya dapat diperoleh pelanggan-pelanggan baru jika Day Tea Indonesia telah memasarkan produknya dengan kemasan yang baru.
Vol. 4, No. 2, Agustus 2021, Hal. 467-474
Pengembangan strategi komunikasi pemasaran secara online juga dilakukan oleh tim PKM untuk membantu  Day  Tea  Indonesia  memasarkan  produknya  secara online .  Tim  PKM  membantu menyusun poster digital yang dapat digunakan oleh Day Tea Indonesia untuk mengirimkan blast message  melalui  media  sosial,  seperti  melalui  Instagram,  Facebook, atau messenger Whatsapp. Poster  digital  sangat  penting  dimiliki  oleh  UKM  untuk  dapat  dengan  mudah  menyebarluaskan informasi  mengenai  produknya  secara online .  Metode  ini  telah  banyak  diadopsi  oleh  berbagai perusahaan  di  berbagai  tingkatan  usaha.  Bahkan  pemerintah  mendorong  UKM  untuk  segera beroperasi  secara online sejak  terjadinya  pandemi  COVID-19.  Tuwohingide  et  al.  (2018)  juga melakukan kegiatan PKM k pemanfaatan media sosial untuk promosi dan pemasaran produk UKM di Kampung Bowongkulu.
Pada  kegiatan  selanjutnya,  PKM  seperti  ini  dapat  dikembangkan  dalam  bentuk  penyusunan website guna mendukung pemasaran online UKM. Hal ini telah dilakukan Prasetya et al. (2020) dan  Selamat  et  al.  (2020)  yang  membantu  mengembangkan  website  bagi  UKM  dalam  upaya meningkatkan potensi pemasaran secara online .

## 4. KESIMPULAN DAN SARAN
Secara  umum  kegiatan  PKM  dapat  dijalankan  dengan  baik  tanpa  kendala  yang  signifikan, walaupun  kegiatan  dilaksanakan  pada  masa  pandemi  COVID-19.  Pemilik  Day  Tea  Indonesia menyatakan  sangat  terbantu  dengan  adanya  kegiatan  pendampingan  kewirausahaan  yang dilakukan oleh tim PKM, khususnya karena kegiatan ini telah menghasilkan desain kemasan yang lebih modern bagi produk mereka. Dengan adanya desain yang lebih menarik, Day Tea Indonesia diharapkan mampu memasuki pasar digital dan memiliki daya saing yang mencukupi. Selain itu, pengembangan poster promosi media sosial yang telah dilakukan dalam kegiatan PKM ini juga memberi  manfaat  yang  berarti  bagi  Day  Tea  Indonesia.  dengan  adanya  poster  digital,  pemilik UKM dapat menyebarluaskan informasi produknya melalui berbagai media sosial dengan mudah dan menarik.
Kegiatan  pendampingan  ini  dilakukan  dengan  tujuan  untuk  membantu  UKM  meningkatkan potensi  kewirausahaan,  yakni  dengan  mengembangkan  kemasan  baru  yang  lebih  menarik  dan lebih memiliki daya saing di pasar online, serta mengembangkan poster promosi media sosial. Di masa  mendatang,  kegiatan  PKM  serupa  dapat  kembali  dilakukan  pada  UKM-UKM  yang membutuhkan  bantuan  peningkatan  potensi  kewirausahaan  di  pasar  online.  Selain itu,  kegiatan PKM dapat pula dilakukan di Day Tea Indonesia dengan mengembangkan website yang mampu dimanfaatkan oleh UKM untuk mempromosikan produknya secara lebih luas.
Ucapan Terima Kasih ( Acknowledgement )
Pada  kesempatan  ini  tim  PKM  menyampaikan  ucapan  terima  kasih  pada  LPPM  Universitas Tarumanagara yang telah memberikan pendanaan kegiatan PKM ini melalui skema hibah PKM internal. Kami juga menyampaikan ucapan terima kasih pada bapak Deni selaku pemiliki Day Tea Indonesia  dan  Ivana  Octavia  selalu  mahasiswa  Fakultas  Seni  Rupa  dan  Desain  Universitas Tarumanagara yang telah membantu mendesain kemasan dan poster promosi.

## REFERENSI
LIPI.  (n.d). Pentingnya  desain  kemasan  bagi  UMKM .  Pusat  Pemanfaatan  dan  Inovasi  IPTEK. https://ppii.lipi.go.id/2019/06/19/pentingnya-desain-kemasan-bagi-umkm/
Kotler,  P  &  Keller,  K.L.  (2012). Marketing  Management ,  14 th edition,  Upper  Saddle  River. Pearson
Prasetya,  A.  J.,  Laksono,  Y.  T.  &  Hidayat,  W.  (2020).  Pengabdian  kepada  masyarakat  (PKM) pengembangan  website  dan  desain  kemasan  pada  UKM  Bumi  Cipta  Sejahtera  Surabaya.
Jurnal Pengabdian Masyarakat , 5 (1), 92-98. DOI:
https://doi.org/10.30996/jpm17.v5i01.3254.
Selamat, F., Mulyawan, B. & Tunjungsari, H. K. (2020). Peningkatan aktivitas pemasaran UMKM Melalui  pengembangan  website  D’real  Potatoes  di  Jakarta. Journal  Of  Sustainable Community Development (JSCD), 2 (1),17-25. DOI https://doi.org/10.32924/jscd.v2i1.10. Selamat,  F.,  Chairy,  C.  &  Tunjungsari,  H.  K.  (2021).  Pengembangan  kemasan  produk  untuk memperkuat brand Stik Tempoyak Cap Cus di Jambi. Journal Of Sustainable Community Development (JSCD), 3 (1), 21-28. DOI https://doi.org/10.32924/jscd.v3i1.25. Tuwohingide, D., Israel, E. H., Papuas, A., Silange, M. & Koloay, C. (2018). PKM pemanfaatan media  sosial  untuk  promosi  dan  pemasaran  produk  usaha  kecil  menengah  di  Kampung Bowongkulu. Jurnal Ilmiah Tatengkorang, 2 , 48-52.