## Ketika Bermedia Sosial Mengganggu Komunikasi Interpersonal: Studi Korelasi pada Karyawan Generasi Y
DHEVINDA MAUDHY DWI POETRY 1 , NURI SADIDA Fakultas Psikologi, Universitas YARSI
Email: nuri.sadida@yarsi.ac.id
Abstrak: Generasi    Y  merupakan  generasi  yang  memiliki  kecakapan  dalam  penggunaan  teknologi, termasuk  dalam  penggunaan  media  sosial.  Dalam  penggunaannya,  generasi  Y  menghabiskan  lebih banyak  waktunya  untuk    mengakses    media    sosial dibandingkan  generasi  sebelumnya.  Penggunaan media  sosial  yang  telalu  sering  dapat  mengakibatkan  hilangnya  kemampuan  berinteraksi  secara langsung. Fenomena menunjukkan bahwa generasi Y mengalami kesulitan dalam berkomunikasi serta kurang  memiliki  pendekatan  yang  kurang  pantas  ketika  berbicara.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui  hubungan  frekuensi  penggunaan  media  sosial  dengan  komunikasi  interpersonal  pada karyawan  generasi  Y.  Sampel  dalam  penelitian  ini  adalah  131 karyawan generasi Y berusia 22- 38  tahun  yang  bekerja  di  DKI  Jakarta  dan  memiliki  media  sosial  lebih  dari  satu.  Penelitian  ini menggunakan  alat  ukur The  Media  and  Technology  Usage  and  Attitude  Scale (Rosen,  2013)  dan Interpersonal  Communication  Inventory (Graham,  1998)  yang  telah  diadaptasi.  Hasil  uji  korelasi menunjukkan bahwa frekuensi penggunaan media sosial  memiliki  hubungan negatif yang signifikan dengan dimensi awareness of others pada komunikasi interpersonal. Namun,  frekuensi penggunaan media  sosial  tidak  memiliki  hubungan  dengan  kedua  dimensi  yang  lainnya  pada  komunikasi interpersonal, yaitu awareness of self & self disclosure dan coping with feeling & differences .
Kata Kunci: Frekuensi penggunaan media sosial, komunikasi interpersonal, karyawan, generasi Y
Abstract: In the work environment, generation Y shows proficiency in the use of technology, including social  media.  The  Y  generation  spent  more  hours  per  day  accessing  social  media  compared  to previous generation. Frequent use of social media can result in the loss of interaction ability directly. Present  phenomenon  shows  that  generation  Y  has  difficulty  communicating  and  inappropriate approach in communication. This study aims to determine the relationship between the frequency of using  social  media  and  interpersonal  communication  in  Y  generation’s  employees.  Sample  in  this study were 131 employees with aged 22-38 years who works in DKI Jakarta and have more than one social  media.  The  instruments  that  were  used  are  The  Media  and  Technology  Usage  and  Attitude Scale  (Rosen,  2013)  and  Interpersonal  Communication  Inventory  (Graham,  1998)  which  have  been adapted.  The  result  of  this  study  indicated  that  there  was  negative  significant  relationship  between frequency  of  social  media  usage  and  dimension  awareness  of  others  from  interpersonal communication.  However,  in  other  dimension  indicated  that  there  was  no  correlation  between frequency of social media usage and both of dimension, which are awareness of self & self disclosure and coping with feelings & differences.
Keywords: Frequency of social media usage, interpersonal communication, generation Y’s employee

## PENDAHULUAN
Generasi    Y    atau    yang    biasa    disebut sebagai  generasi  milenial,  yaitu  mereka  yang lahir  pada  tahun  1980  –  1995  (Hays,  2013), mulai  memasuki  dunia  pekerjaan  sejak  tahun 2015.  Saat  ini,  jumlah  generasi  Y  semakin mendominasi  di  dunia  pekerjan  bahkan
diperkirakan pada tahun 2025 generasi Y akan mengisi  75%  dunia  pekerjaan  diseluruh  dunia (Mendryk,  2015).  Fenomena  meningkatnya karyawan generasi Y juga terlihat ada institusi- institusi  di  Indonesia,  seperti  misalnya  pada Lembaga    Sandi    Negara    (Lemsaneg).    Pada tahun  2014,  didapat  data  bahwa  57%
pegawainya  didominasi  oleh  generasi  Y. Fenomena ini juga terdapat pada Bank Indonesia  (BI),  dimana  pekerja  generasi  Y sampai tahun 2016 sudah  mencapai  29% dari jumlah  karyawan.  Secara  lebih  lanjut,  Arinsi (2013)  menegaskan  bahwa  diperkirakan  3 tahun ke depan generasi Y akan menguasai BI sampai dengan  50%.
Dalam  lingkungan  kerja,  generasi  Y memiliki ekspektasi yang tinggi untuk dirinya, memiliki  kepercayaan  diri  yang  tinggi,  serta mampu multitasking (Gillbert,  2011).  Selain itu,  Solnet  dan    Hood  (2008)  memaparkan bahwa generasi Y dicirikan sebagai generasi  yang  cukup  mudah  untuk mengekspresikan pendapat, mandiri, menginginkan feedback secara  langsung,  dan menyukai  tantangan.  Hasil  survei  yang dilakukan  oleh  Ryza  (2016)  menghasilkan bahwa  generasi  Y  memiliki  kesulitan  dalam berkomunikasi  dengan  atasan,  terlebih  dengan atasan  yang  berbeda  generasi  dari  mereka. Komunikasi  antar  individu  dapat  dikatakan sebagai komunikasi interpersonal, yaitu komunikasi  secara  langsung  ( face  to  face ) yang  memberikan  kesempatan  kepada  orang lain  agar  memahami  apa  yang  disampaikan, baik secara verbal maupun non verbal (Deddy, 2004).
Generasi  Y  saat  ini  menunjukkan kemampuan  yang  kurang  dalam  kemampuan interpersonal. Hal ini disimpulkan oleh Rangel (2017)  yang  memaparkan  bahwa  generasi  Y mengalami kesulitan dalam komunikasi interpersonal  seperti  kurang  terlibat  dalam sebuah  komunikasi  serta memiliki  pendekatan yang  tidak  pantas  ketika  berbicara.  Selain  itu, menurut Pew  Research  Survey (dalam  Khush, 2018), generasi Y kurang memiliki
keterampilan  sosial  dalam  berkomunikasi secara langsung ( face to face ). Senada dengan kedua  penelitian  tersebut,  penelitian  dari English,  Manton,  dan  Walker  (2007)  juga menemukan  bahwa  sebagian  besar fresh graduate cenderung kurang memiliki komunikasi  interpersonal  ketika  memasuki dunia pekerjaan.
Dampak  yang  terjadi  akibat  kurangnya komunikasi  interpersonal  pada  karyawan generasi Y diantaranya menjadi lebih canggung ketika berinteraksi secara interpersonal  dan  tidak  memiliki  kesiapan untuk  berkolaborasi  secara  efektif  dengan rekan tim (Alsop, 2013). Padahal, kemampuan komunikasi  interpersonal  yang  baik  sangatlah penting dimiliki para karyawan untuk menyukseskan  sebuah organisasi  (Yate, 2009) untuk  menangani  konflik,  serta  bernegosiasi (Singh dan Lalropuii, 2014).
Salah satu faktor yang diduga mempengaruhi kemampuan interpersonal generasi  Y  yang  menjadi  asumsi  dalam penelitian  ini  adalah  kebiasaan  generasi  Y menggunakan  media  sosial  yang  sangat ekstensif.  Media  sosial  merupakan  perangkat elektronik yang dapat meningkatkan komunikasi,  mendukung  kolaborasi,  dan memungkinkan pengguna untuk menghasilkan dan berbagi konten (Thielst, dalam Sarringhaus, 2011). Media sosial mempermudah  pengguna  untuk  memantau kegiatan  orang  lain  tanpa  berhadapan  secara langsung,  serta  berguna  untuk  menjalin hubungan  dengan  teman  lama,  atau  bahkan menciptakan  hubungan  dengan  teman  baru (Quan-Haase  &  Young,  2010).  Menurut American  Press  Institute ,  sebanyak  88% generasi  Y  menggunakan  media  sosial  untuk
mendapatkan informasi dari facebook . Adapun 57%  diantaranya,  mendapatkan  informasi  dari facebook dengan  membuka  akunnya  paling tidak  sehari  sekali.  Di  Indonesia,  generasi  Y juga  menggunakan  media  sosial  untuk  saling berkoneksi  dengan  orang  lain.  Hal  ini  sejalan dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh Nugroho,  Ekoputri,  dan  Halim  (2016)  yang menghasilkan  bahwa  generasi  Y  selalu mengakses  media  sosial  yang  dimilikinya. Sejalan  dengan  itu,  hasil  survey  dari we  are social pada  awal  tahun  2016  menyatakan sebanyak  84%  pengguna  internet  di  Indonesia didominasi oleh generasi Y (Sumara, 2016)
Dalam penggunaan media sosial, generasi  Y  menggunakan  waktunya  sebanyak 19 jam per hari untuk mengakses media sosial, sedangkan  generasi  X,  yaitu  generasi  yang lahir  antara  tahun  1965-1979  (Hays,  2014), menghabiskan  waktu  13  jam  per  hari  untuk mengakses  media  sosial  (Rosen,  2013). Penggunaan  media  sosial  dengan  frekuensi tinggi  dapat  memberikan  dampak  positif maupun negatif terhadap penggunanya.
Dampak  positif  yang  ditimbulkan  dari  media sosial  antara  lain  membantu  karyawan  untuk lebih  fokus  akan  tujuan  dari  perusahaan,  dan mengembangkan ide-ide kecil menjadi wawasan  yang  berharga  (Lee,  2013).  Selain itu,  Dronen  (2014)  menyebutkan  penggunaan media  sosial  di  tempat  kerja  juga  membantu cara  berinteraksi  dari  karyawan  satu  ke karyawan  yang  lainnya.  Sejalan  dengan  itu, hasil  penelitian  Gafni  dan  Geri  (2013), menunjukkan  bahwa  lamanya  penggunaan gadget  membuat  generasi  Y  lebih  dapat mengaplikasikan penggunaan internet dibandingkan  dengan  generasi  X,  khususnya media sosial.
Disisi lain, media sosial dapat membuat seseorang berkurang konsentrasinya. Selain itu media  sosial  juga  dapat  membuat  seseorang kurang  memperhatikan  komunikasi  langsung ( face-to-face ),  kurang  mampu  berkomunikasi, tidak  memperhatikan  dunia  nyata,  lebih agresif,  membuat  seseorang  menjadi  tidak sabar,  menjadi  lebih self-centered ,  mengalami perubahan pada pola otak, penurunan aktivitas, mengalami  penurunan  rentang  atensi  dari  12 menit  menjadi  5  menit,  bahkan  menjadikan seseorang  lebih  memilih  komunikasi  melalui media  sosial  daripada  secara  langsung  (Beth, 2011;  Vidyarthi  dalam  Munene  &  Nyaribo, 2013; Chasombat, 2014).
Selain  itu,  Alsop  (2013)  mengatakan bahwa  penggunaan  media  sosial  yang  terlalu sering dapat mengakibatkan hilangnya kemampuan untuk berinteraksi secara langsung.  Hal  ini  didukung  oleh  Chasombat (2014) yang menyatakan bahwa individu yang mengandalkan  hubungan  secara online dapat kehilangan  kemampuan  berinteraksi  pada kehidupan  nyata.  Penggunaan  jaringan  sosial yang  terlalu  sering  juga  dapat  menjadikan seseorang  ditolak  oleh  kehidupan  sosial (Kraut, Patterson, Lundmark, Kiesler,
Mukophadhyay,  &  Scherlis,  1998).  Hasil penelitian  Drago  (2015)  menunjukkan  bahwa teknologi  memiliki  dampak  negatif  karena membuat individu bergantung dengan teknologi dan mengabaikan komunikasi secara langsung.
Berdasarkan  pemaparan  di  atas,  tujuan penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui hubungan  frekuensi  penggunaan  media  sosial dengan komunikasi interpersonal pada karyawan generasi Y. Hasil dari penelitian ini diharapkan  dapat  memberikan  manfaat  pada
perusahaan  dan  karyawan  terkait  kemampuan menggunakan  media  sosial  secara  efektif,  dan komunikasi  interpersonal  yang  dimiliki  oleh karyawan generasi Y.
Frekuensi  penggunaan  media  sosial merupakan seberapa lamanya seseorang menghabiskan  waktunya  dalam  aktivitas berbasis internet, seperti email, news gathering, bermain game, atau belanja online (Horrigan,  2014).  Selain  itu,  frekuensi penggunaan media sosial menurut Kankanhalli, Tan & Wei, Li & Bernoff (dalam Gangi  &  Wasko,  2016)  merupakan  seberapa sering seseorang menjelajahi ( explore ) konten- konten  dari  media  sosial.  Maka,  dapat disimpulkan  bahwa  frekuensi  penggunaan media  sosial  adalah  seberapa  lama  atau seringnya  seseorang menghabiskan  waktunya dalam pejelajahan konten-konten media sosial.
Komunikasi interpersonal adalah komunikasi  secara  langsung  ( face to face ) yang  memberikan  kesempatan kepada  orang lain  agar  memahami  apa yang  disampaikan, baik secara verbal maupun non-verbal (Deddy, 2004). Pengertian  selanjutnya  dijelaskan  oleh Singh  (2014)  menyatakan  bahwa  komunikasi interpersonal  merupakan  sebuah  proses  dalam memberikan  informasi  dan  pemahaman  dari individu ke individu yang lainnya.
Kemampuan  komunikasi  interpersonal  dapat dilihat  dari  tiga  dimensi  yaitu awareness  of self & self disclosure, awareness of others, dan coping with feelings and differences (Graham,
1998).  Dimensi awareness  of  self  &  self disclosure merupakan kemampuan yang dimiliki  seseorang  ketika  ia  dapat  bercerita, mendiskusikan  perasaan  yang  dialami,  dan mempercayai  orang  lain.  Dimensi awareness of  others merupakan  cara  seseorang  untuk
memahami  perasaan  orang  lain  atau  empati. Dimensi coping  with  feelings  &  differences yaitu  bagaimana  seseorang  dapat  mengatur perasaan  yang  dimilikinya,  seperti  marah, sedih dan sebagainya.
Beberapa penelitian sebelumnya melihat bagaimana penggunaan teknologi dapat mempengaruhi tiap dimensi kecakapan interpersonal  tersebut.  Diantaranya  penelitian Konrath,  O’Brien,  dan  Hsing  (2011)  yang mengatakan  bahwa  terdapat  penurunan  kadar empati yang dimiliki oleh generasi Y sebanyak 40%,  dikarenakan  penggunaan  teknologi,  dan meningkatnya  kejahatan  dalam video  games dan  media  elektronik  lainnya.  Selain  itu, penelitian yang dilakukan oleh Kraut, Patterson, Lundmark, Kiesler, Mukophadhyay, dan Scherlis (1998) juga menghasilkan bahwa penggunaan  media  sosial  yang  terlalu  sering dapat  menjadikan  seseorang  ditolak  oleh kehidupan  sosialnya,  dan  dapat  mengurangi cara berkomunikasi dalam hubungan keluarga. Kemudian penelitian Chris (2016) memaparkan  bahwa  frekuensi  penggunaan media sosial yang berlebih dapat mengakibatkan berkurangnya hubungan interpersonal  seseorang,  yang  terlihat  pada menurunnya  keterbukaan  diri,  kemampuan dalam mendengarkan orang lain, yang membuat seseorang memiliki hubungan interpersonal  yang  buruk  dan  kurang  mampu untuk menyelesaikan sebuah konflik.

## METODE
Desain penelitian. Penelitian ini menggunakan  pendekatan  kuantitatif  dengan desain korelasional. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner lapor diri.
Partisipan Penelitian. Subjek dalam penelitian ini berjumlah 131 karyawan di DKI Jakarta  yang  berumur  22-38  tahun  dan memiliki  media  sosial  lebih  dari  satu.  Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah accidental sampling .
Instrumen Penelitian. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah MTUAS  ( The  Media  and Technology  Usage and Attitude Scale ) yang diadaptasi dari Rosen
(2013) dan skala ICI ( Interpersonal
Communication  Inventory )  yang  diadaptasi dari Graham (1998). Skala MTUAS memiliki
9  aitem  dengan  skala likert yang  mengukur frekuensi perilaku dengan pilihan jawaban dari 1  =  tidak  pernah  sampai  dengan  9  =  setiap waktu. Sedangkan alat ukur ICI terdiri dari 28 aitem  dengan  skala likert yang  memiliki  tiga pilihan  jawaban,  yaitu  “Ya”,  “Tidak”,  dan “Kadang-Kadang”.
Teknik  Analisa  Data. Dalam  penelitian  ini terdapat beberapa tahapan pengujian data yang sudah  didapat.  Diantaranya  uji  normalitas untuk  menentukan  teknik  uji  korelasi  yang akan  digunakan.  Kemudian  dilakukan  uji korelasi untuk melihat hubungan antara kedua variabel.  Setelah  itu,  dilakukan  uji  beda terhadap  kedua  variabel  penelitian  dengan
mengelompokkan  kedua  variabel  berdasarkan data demografi subjek penelitian.

## HASIL
Berikut merupakan deskripsi data demografi dari subjek penelitian ini :
Tabel 1. Deskripsi Data Demografi Subjek Penelitian Variabel Jumlah Presentase Usia 22-25 74 56,5% 26-35 52 39,7% 36-38 5 3,8% Jenis Kelamin Laki-laki 61 46,6% Perempuan 70 53,4% Pendidikan SMA 33 25,2% Diploma 28 21,4% S1 64 48,9% S2 6 4,6% Level Jabatan Staff 91 69,5% Supervisor 21 16,0% Manager 8 6,1% Lainnya 11 8,4% Status Pekerjaan Pekerja Tetap 69 52,7% Pekerja Kontrak 55 42% Pekerja Lepas 7 5,3% Lama Masa Kerja Saat Ini 1-3 tahun 93 71% 4-6 tahun 28 21,4% 7-9 tahun 7 5,3% >10 tahun 3 2,3%
Berdasarkan data yang diperoleh,
mayoritas partisipan penelitian berjenis kelamin  perempuan  (53,4%)  dan  memiliki jenjang  pendidikan  terakhir  S1  (48,9%). Mayoritas  partisipan  penelitian  berada  pada usia  22-25  tahun  (56,5%),  level  jabatan  staff (69,5%)  memiliki  status  sebagai  pekerja  tetap (52,7%) serta dengan lama bekerja saat ini dan total  bekerja  keseluruhan  adalah  1-3  tahun (71%).  Mengacu  pada  pendapatan  dan pengeluaran  perbulan,  mayoritas  partisipan berpenghasilan Rp. 3.000.0000 –  Rp.
5.000.000  (50,4%)  dan  pengeluaran  sebesar Rp.  1.000.000  –  Rp.  3.000.000  (53,4%). Mayoritas  partisipan  penelitian  ini  juga memiliki status belum menikah (69,5%).
Uji  Normalitas. Dari  uji  normalitas  yang dilakukan, didapatkan hasil bahwa data dalam penelitian  ini  untuk general  social  media usage terdistribusi  dengan  normal  karena memiliki nilai signifikasi ρ = 0,200 (ρ >0,05). Sedangkan pada dimensi-dimensi pada komunikasi  interpersonal  didapatkan  tidak terdistribusi dengan normal.
Uji  Korelasi. Dari  uji  korelasi  dengan menggunakan  teknik  spearman,  didapatkan hasil  bahwa  terdapatnya  hubungan  negatif yang signifikan pada general media usage dan dimensi awareness  of  others ICI  dengan  r  =  - 0,273**.  Hal  ini  menandakan  bahwa  semakin
tinggi frekuensi penggunaan media sosial yang dimiliki,  maka  semakin  rendah awareness  of others ICI  pada  karyawan  generasi  Y.  Pada general  media  usage dan  dimensi awareness
of  self  &  self  disclosure dan coping  with feelings  &  differences ICI  menghasilkan  tidak adanya hubungan antara variabel tersebut.
Tabel 7. Uji Korelasi Variabel Penelitian Koefisien Korelasi Sig. General media usage dan awareness of self & self disclosure ICI 0,012 0,892
General  media  usage dan awareness  of  self  & Awareness of others ICI -0,273** 0,002
General  media  usage dan awareness  of  self  & Coping with feelings & differences ICI -0,142 0,106

## DISKUSI
Pada  penelitian  ini,  tidak  adanya hubungan signifikan antara frekuensi penggunaan media sosial dengan self- awareness tidak  sejalan  dengan  penelitian yang  dilakukan  oleh  Kramer,  Neubaum,  Hirt, Knitter,  Ostendorf  dan  Zeru  (2017)  yang menghasilkan  bahwa  terdapat  hubungan  yang positif  pada  penggunaan facebook dan awareness , dimana semakin tinggi penggunaan facebook ,  maka  semakin  tinggi pula awareness yang dimilikinya (Levordashka  &  Utz,  dalam  Kramer,  dkk., 2017).  Hal  ini  disebabkan  karena  seseorang yang  lebih  sering  menggunakan  media  sosial, cenderung  mendapatkan  pemaparan  informasi dan konten sosial yang lebih tinggi.
Banyaknya informasi yang didapatkan mendorong  seseorang  memiliki awareness yang  tinggi  pula.  Perbedaan  hasil dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  Kramer, Neubaum,  Hirt,  Knitter,  Ostendorf  dan  Zeru (2017)  dapat  terjadi  karena  perbedaan  alat ukur yang digunakan.
Self-awareness penting  dimiliki  oleh karyawan  guna  untuk  berkomunikasi  dan membangun  kepercayaan  pada  orang  lain (Govender,  2016).  Kepercayaan  merupakan salah  satu  karakteristik  dari self-awareness (Graham,  1998) . Penelitian  yang  dilakukan oleh  Cao,  Guo,  Vogel,  Liu,  dan  Gu  (2012) mengenai kepercayaan karyawan menghasilkan bahwa semakin seringnya seseorang  menggunakan  media  sosial,  maka seseorang  akan  menjadi  lebih  mudah  percaya dengan  orang  lain.  Media  sosial  dijadikan sebagai  sebuah  jaringan  yang  memungkinkan setiap  karyawannya  untuk  mencari  tahu  akan informasi  yang  rinci  tentang  rekan-rekannya. Semakin  seseorang  mengenali  orang  lain membuat  seseorang  lebih  dapat  menentukan apakah  orang  lain  tersebut  dapat  dipercaya atau tidak (Newton, 1999). Hasil yang berbeda dari  penelitian  dilakukan  oleh  peneliti  yaitu hanya  mengukur  frekuensi  penggunaan  media sosial,  sedangkan  pada  penelitian-penelitian sebelumnya  lebih  mengukur  penggunaan media sosial sebagai media untuk mencari tahu akan informasi yang dimiliki oleh orang lain.
Selain itu, hasil penelitian ini juga tidak sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Huling  (2011)  yang  menjelaskan  bahwa frekuensi  penggunaan facebook memiliki korelasi  yang  positif dengan self-disclosure seseorang.  Perbedaan  dari  hasil  penelitian  ini dengan penelitian yang dilakukan oleh Huling disebabkan karena self-disclosure yang diteliti oleh  mereka  yaitu self-disclosure dalam konteks online . Schouten, Valkenbur dan Peter (2007)  memaparkan self-disclosure secara online adalah  berkurangnya  isyarat  dan kemampuan  pengendalian  non-verbal.  Hal tersebut  dapat  meningkatkan self-disclosure secara online . Self-disclosure secara online sering kali membuat seseorang dapat mengungkapkan  dirinya  (Joinson  &  Wilkins, dalam Huling, 2011). Sementara pada penelitian  ini, self-disclosure yang  diteliti adalah  pada  konteks  komunikasi  tatap  muka sehari-hari.
Sementara hasil lain yang didapat dalam penelitian ini adalah terdapat hubungan negatif yang  signifikan  antara  frekuensi  penggunaan media  sosial  dengan awareness  of  others .
Hasil  ini  sejalan dengan  hasil  penelitian  yang dilakukan  oleh  Chris  (2016),  yaitu  frekuensi penggunaan  media  sosial  yang  berlebih membuat  kurang  mendalamnya  hubungan interpersonal  seseorang,  dimana  tingginya frekuensi  penggunaan  media  sosial  membuat seseorang  kesulitan  memahami  orang  lain dalam  berkomunikasi  sehari-hari  dan  dapat menimbulkan  konflik  interpersonal.  Hal  ini disebabkan  oleh  penggunaan  media  sosial yang  terlalu  sering  memicu  kurangnya kemampuan berkomunikasi, tidak menghiraukan orang lain yang sedang berbicara,  dan  juga  membuat  diri  menjadi
tidak  mampu  untuk  menyelesaikan  sebuah konflik.  Hasil  ini  juga  sejalan  dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  Chasombat (2014), yaitu seseorang yang sering menggunakan  media  sosial  akan  kehilangan kemampuan  dalam  berinteraksi  dengan  orang lain di dunia nyata. Kurangnya interaksi dapat membuat  seseorang  tidak  memiliki  empati. Sejalan dengan itu, Konrath (2012) mengatakan  bahwa  penggunaan  media  sosial memiliki  hubungan  yang  negatif  pada  empati. Hal  ini  didukung  oleh  penelitian  yang dilakukan oleh Whitted (2016) yang menghasilkan bahwa peningkatan penggunaan media  sosial  dapat  membuat  empati  yang dimiliki  seseorang  menjadi  menurun.  Hal  ini dikarenakan  ketika  seseorang  menggunakan media  sosial  untuk  berinteraksi  dengan  orang lain,  ia  tidak  dapat  berinteraksi  secara langsung  atau face  to  face .  Hal  tersebut membuat seseorang tidak memiliki kesempatan  untuk  membaca  ekspresi  wajah atau  melihat  ekspresi  non-verbal  dari  orang lain  (Whitted,  2016).  Hilangnya  pemahaman akan ekspresi non-verbal dapat mempengaruhi kemampuan seseorang untuk memahami orang lain  secara  efektif  dalam  sebuah  komunikasi (Kiesler,  Siegel,  &  McGuire  dalam  Plumb, 2013).
Dalam  penelitian  ini  juga  didapat  hasil bahwa tidak terdapat hubungan antara frekuensi  penggunaan  media  sosial  dengan coping  with  feelings  &  differences .  Hasil  ini tidak  sejalan  dengan  penelitian  beberapa penelitian  sebelumnya  yang  menyatakan bahwa media sosial digunakan sebagai strategi coping .  Penelitian  yang  dilakukan  oleh Sheldon, Abad dan Hinsch (2011)
menghasilkan bahwa seseorang yang
mengalami social disconnection akan menggunakan media sosial ( facebook ) sebagai salah  satu  cara  efektif  untuk coping .  Hal tersebut  disebabkan  individu  menggunakan Facebook sebagai  teknik coping dalam menghadapi  kebutuhan berhubungan  dengan orang  lain  yang  tidak  terpenuhi.  Pada penelitian ini, agak sulit untuk
membandingkan  hasil  penelitian  mengenai frekuensi penggunaan media sosial dan coping
with feelings dengan hasil penelitian sebelumnya.  Hal  ini  dikarenakan  penelitian tentang  media  sosial  dan coping pada umumnya  lebih  menekankan  pada  media sosial yang digunakan dalam strategi coping .
Seperti  pada  penelitian  yang  dilakukan oleh  Petko,  Egger,  Schmitz,  Totter,  Hermann, dan  Guttormsen  (2015)  mendapatkan  hasil bahwa  seseorang  menggunakan  media  sosial dengan  cara  menulis  ( blogging )  berhubungan dengan  strategi coping .  Hasil  ini  juga  sejalan dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh Sharma,  Chaturvedi,  dan  Mellor  (2017)  yang menyatakan  bahwa  salah  satu  cara coping yang  dimiliki  seseorang  adalah  dengan mencoba untuk menuliskannya kedalam media sosial  ( facebook ).  Hal  ini  biasanya  dilakukan baik untuk mendokumentasikan segala kejadian  dalam  kehidupan  mereka,  atau sebagai  bentuk  “katarsis”  untuk  mengatasi emosi yang mereka rasakan.

## SIMPULAN
Berdasarkan penelitian yang dilakukan,  ditemukan  bahwa  semakin  tinggi frekuensi  penggunaan  media  sosial,  maka semakin  rendah  komunikasi  interpersonal dimensi awareness  of others pada  karyawan
generasi  Y,  yang  berarti  seseorang  makin kurang  memperhatikan  orang  lain  dalam berkomunikasi.  Selain  itu  juga  ditemukan bahwa  tidak  terdapatnya  hubungan  antara frekuensi  penggunaan  media  sosial  dengan awareness of self & self disclosure dan coping with feelings & differences .

## DAFTAR PUSTAKA
Alsop, R. (2013). The Crucial Skill New Hires Lack.  Diunduh    30    November    2016 dari http://www.bbc.com/capital/story/20130 828-the-crucial-skill-new-hires-lack. Arinsi  ,  N.  N.  D.  (2013). Tahun  2016  Gen  Y Akan  Mendominasi  Bank  IndonesiaI. Diunduh  10  November  2016  dari http://swa.co.id/swa/headline/tahun- 2016-gen-y-akan-mendominasi-bank- indonesia.
Beth.  (2011).  Social  Networking:  How  is  it affecting  your  mental  health?.  Diunduh
1 Januari 2017 dari
http://theemployeeassistanceprogram.co
m/wp /2011/01/11/social-networking- how-is-it-affecting-your-mental-health/.
Cao, X., Guo, X., Vogel, D. R., Liu, H., & Gu,
J.  (2012).  Understanding  the  Influence of  Social  Media  in  the  Workplace:  An Integration  of  Media  Synchronicity  and
Social Capital Theories. DOI 10.1109/HICSS.2012.618. Chasombat,  P.  (2014).  Social  Networking Sites Impacts on Interpersonal Communication Skills and
Relationships.  A  Thesis  Degree  of Master of Arts: tidak diterbitkan.
Chris, L. A. (2016). Social Media Networking and  Its  Influence  on  Interpersonal  Face To Face Oral Communication at Family Level:  A  Qualitative  Study  of  Selected Families  in  Eldoret  Town;  Kenya.
International Journal  of  Social  Science and  Humanities  Research, Vol  4(2):
212-220.
Drago, E. (2015). “The Effect od Technology on  Face-to-Face  Communication. The Elon
Journal of Undergraduate
Research  in  Communication, Vol.  6(1):
13-19.
Dronen,  S.  O.  (2014).  New  research  from  the
faculty  of  Psychology  at  the  University of  Bergen  (UiB)  shows  that  the  use  of online  social  media  for  personal purposes during working hours can have a  negative  effect  on  work  performance and th e well-being of organisations.
Gafni,  R.,  &  Geri,  N.  (2013).  Generation  Y versus  Generation  X:  Differences  in Smartphone  Adaption. Proceedings  of the  Chais  conference  on  instructional technologies research .
Gangi,  P.  M.,  &  Wasko,  M.  (2016).  Social
Media  Engagement  Theory  :  Exploring The Influence  of  User  Engagement  on Social  Media    Usage. Journal    Of Organizational and End User Computing, Vol 28(2): 53-73
Graham,  J.  L.  (1998).  An  Analysis  of  Sport
Managers’
Interpersonal
Communication  Skills  in  Selected Ontario  Amateur  Sport  Organization.  A Thesis  Degree  of  Master  of  Human Kinetics: tidak diterbitkan. Govender, D. (2016). In Times of Uncertainty, Using  Self-Awareness  and  Strategic
Foresight  to  Build  Trust (University  of
Pretoria). Retrieved
from https://pdfs.semanticscholar.org/54eb/66 4110ea387f82364bf326c73a360f4fdf9e.p df
Hays. (2013). Gen Y and The World of Work.
Diunduh dari
https://social.hays.com/wp- content/uploads/2013/10/Hays_Report_ V4_02122013_online.pdf.
Huling, B. A. B. (2011). Narcissism, Facebook Use  and  Self-Disclosure.  A  Thesis Degree  of  Master  of  Arts:  tidak diterbitkan.
Konrath,  S.  (2012).  The  Empathy  Paradox:
Increasing  disconnection  in  the  age  of increasing connection. Diunduh 9 Desember 2017 dari http://www.academia.edu/5053154/Kon rath_Empathy_Paradox_2012.
Konrath,  S.  H.,  O'Brien,  E.  H.,  &  Hsing,  C.
(2011). Changes in dispositional empathy  in  American  college  students over  time:  A  meta-analysis. Personality and  Social  Psychology  Review , 15 (2),
180-198.
Kramer, N. C., Neubaum, G., Hirt, M., Knitter, C., Ostendorf, S., & Zeru, S. (2017). “I see  you,  I  know  you,  it  feels  good”  – Ambient Awareness as potential mediator  of  social  networking  sites usage  and  well-being”. Computers  in
Human
Behavior, doi:
10.1016/j.chb.2017.08.024.
Kraut,  R.,  Patterson,  M.,  Lundmark,  V.,
Kiesler,  S.,  Mukophadhyay,  T.  & Scherlis, W. (1998). Internet paradox: a social  technology  that  reduces  social involvement  and  psychological  well
being?. American Psychologist , 53 (9),
1017-1031 Lee,  E.  (2013).  How  Do  Online  Social Networks Drive Internal Communication and Improve Employee Engagement. Diunduh dari https://digitalcommons.ilr.cornell.edu/cg i/viewcontent.cgi?article=1021&context
=student.
Mendryk,  I.  (2015).  Employees  of  Generation Y–  Their  Profile  Based  on  Research Results. International Journal of Synergy and Research . 4 (2), 75-86.
Munene,  A.  G.,  &  Nyaribo,  Y.  M.  (2013).
Effect of Social Media Pertication in the Workplace  on  Employee  Productivity. International  Journal  of  Advances  in Management  and  Economics, Vol  2(2), 141-150.
Nugroho,  H.,  Ekoputri,  A.  W.,  &  Halim,  T.
(2016).  Indonesia  2020:  The  Urban Middle  Class  Millenials.  Diunduh  dari https://www.researchgate.net/publicatio n/314448735_Indonesia_2020_The_Urb an_Mi ddle_Class_Millenials.
Petko,  D.,  Egger,  N.,  Schmitz,  F.  M.,  Totter, A.,Hermann,  T.,  &  Guttormsen,  S. (2015)  Coping  Throigh  Blogging:  A Review  of  Studies  on  The  Potential Benefits of Weblogs For Stress Reduction. Cyberpsychology: Journal of
Psychosocial  Research  on  Cyberspace , Vol 9(2).
Plumb, M. D. (2013). Non-Verbal
Communication in Instant Messaging. A
Thesis  Degree  of  Master  of  Arts  in Professional  Communication  :  tidak diterbitkan
Quan-Haase, A., & Young, A. L. (2010). Uses and  gratifications  of  social  media  :  A comparison  of  facebook  and  instant messaging. Bulletin of Science, Technology Society, 30 (5): 350-361.
Rangel,  S.  (2017).  Millenial  Communication in  the  Workplace  :  A  Cautionary  Tale about  Social  Media.  Diunduh  dari https://digitalcommons.csumb.edu/cgi/v iewcontent.cgi?article=1094&context=c aps_thes_all.
Rosen,  L.D., Whaling, K., Carrier, L.
M.,  Cheever,  N.  A.,  &  Rokkum,  J.
(2013).  The  Media  and  Technology Usage and Attitudes Scale: An empirical investigation. Comput Human Behavior . 29(6): 2501-2511
Ryza, P.  (2016).  Karakteristik  Generasi  Y Dalam  Lingkungan  Pekerjaan.  Diunduh
8 Februari 2018 dari
https://dailysocial.id/post/karakteristik- generasi-y-dalam-lingkungan-pekerjaan. Sarringhaus, M. M. (2011). The Great Divide :
Social Media’s Role in
Bridging  Healthcare’s    Generational
Shift. Journal of    Healthcare
Management, Vol  56(4): 235-244.
Sharma,  M.  K.,  Chaturvedi,  S.  K.,  &  Mellor,
D. (2017). Facebook Storytelling:
Implications  for  Expression  of  Coping. Behaviors. Journal    Mental    Health Human  Behavior , Vol 22(1) : 61-62.
Sheldon,  K.  M.,  Abad,  N.,  &  Hinsch,  C.
(2011).  A  Two-Process  View  of Facebook  Use  and  Relatedness  Need- Satisfacetion: Disconnection Drive Use, and Connection Rewards It. Psychology of  Popular  Media Culture ,  vol  1(s):  2- 15.
Singh,  A. K., Lalropuii. (2014). Role  of
Interpersonal Communication in Organizational Effectiveness. International Journal  of  Research  in
Management & Business  Studies ,  Vol.
1(4): 36-39.
Solnet,  D.,  &  Hood,  A.  (2008).  Generation  Y as  Hospitality  Employees:  Framing  a
Research
Agenda. Journal of
Hospitality and  Tourism  Management,
Vol. 15: 59-68.
Sumara. (2016). Inilah Social Platform yang
Mendominasi Indonesia Pada Bulan September 2016. Diakses melalui website: http://bpptik.kominfo.go.id/2016/09/13/2 210/inilah-social-platform-mendominasi- %0Aindonesia-bulan-september- 2016/.%0A
Whitted,  K.  M.  (2016).  Effects  of  Social
Media  Use  on  Cognitive  and  Affective Empathy. A Thesis Degree of Master of Science: Central Missouri.
Yate, M. (2009). Hiring the Best: A Manager’s
Guide to Effective Interviewing
and  Recruiting .  Cincinnati,  OH:  F  &
W Media.