## PENGARUH KEPUASAN DAN NILAI YANG DIPERSEPSIKAN NASABAH TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN BAITUL MAAL WA TAMWIL (BMT) DALAM PERSEPSI MASYARAKAT
Yusril Ihza Mahendra 1) , Slamet Asih Muliya 2) , Dwi Fatmawati 3)
1),2),3) IAIN Pekalongan
1) yusrilihza1012@gmail.com , 2) asihmuliya86@gmail.com , 3) fatmawatidwi27@gmail.com
Abstrak: Pengaruh ialah daya yang muncul atau timbul dari sesuatu (orang atau benda)  yang  ikut  membentuk  watak,  kepercayaan,  atau  perbuatan  seseorang. Kepuasan  didefinisikan  sebagai  perasaan  puas  seseorang  yang  muncul  setelah menggunakan  suatu  produk  atau  menikmati  layanan  suatu  perusahaan  yang kemudian membandingkannya antara persepsi dengan kinerja suatu produk dan harapan-harapannya. Pengaruh kepuasan seseorang terhadap suatu produk atau jasa  akan  menghantarkan  nilai  yang  nantinya  akan  dipersepsikan  seseorang dalam  wujud  bersedia  membeli  atau  menggunakan  barang  serta  jasa  yang ditawarkan.  Sedangkan  Baitul  Maal  Wa  Tamwil  (BMT)  sendiri  adalah  lembaga keuangan mikro yang dioperasikan menggunakan prinsip-prinsip syariah.
Kata Kunci : Pengaruh, Kepuasan, BMT
Abstract: Influence  is  a  power  that  arises  or  arises  from  something  (person  or thing)  which  contributes  to  a  person's  character,  belief,  or  action.    Satisfaction  is defined  as  a  person's  feeling  of  satisfaction  that  arises  after  using  a  product  or enjoying  a  company's  services  which  then  compares  the  perception  to  the performance of a product and its expectations.  The effect of one's satisfaction on a product or service will deliver value that someone will perceive in the form of being willing  to  buy  or  use  the  goods  and  services  offered.    Meanwhile,  Baitul  Maal  Wa Tamwil (BMT) is a microfinance institution that operates using sharia principles.
Keyword: Influence, Satisfaction, BMT

## I. PENDAHULUAN
Sektor  perbankan  telah  berkembang  dan  tumbuh  sangat  pesat  juga  mendominasi kegiatan perekonomian di Indonesia. Kegiatan pada sektor perbankan sangat mempengaruhi kemajuan suatu Negara dalam bidang perekonomian. Salah satunya yaitu berkembangannya lembaga keuangan mikro. Munculnya lembaga keuangan syariah ataupun unit usaha syari’ah khususnya di Indonesia dikarenakan jumlah mayoritas masyarakat atau penduduk Indonesia banyak  yang  menganut  agama  Islam.  Adanya lembaga  keuangan  syari’ah serta  unit  usaha syari’ah sangat diharapkan bisa menjalankan kegiatan operasionalnya sesuai dengan kondisi dan  situasi  masyarakat  secara  sempit  juga  negara  secara  luas  pada  saat  ini,  baik  dibidang ekonomi,  politik,  maupun  sosialdan  budaya  masyarakat  Indonesia.  Sejalan  dengan
P-ISSN 2721-9615 / E-ISSN 2721-9623 Volume 2, Nomor 2 / Juli 2021
berjalannya waktu, kegiatan peredaran lembaga keuangan syari’ah menjadi semakin populer di masyarakat, salah satunya yaitu Baitul Mal wa Tamwil (BMT) yang muncul sebagai Usaha Syari’ah  yang diharapkan  bisa  memadukan  nilai  rohani  dengan  idealisme  usaha  yang harmonis diantara keduanya. Hal  tersebut yang dianggap menjadi sebuah keunggulan yang dimiliki oleh BMT dibandingkan dengan Unit Usaha Konvensional lainnya.
Kepuasan nasabah terhadap lembaga keuangan syariah akan muncul jika di lembaga tersebut mampu memberikan pelayanan, kualitas, dan mutu yang baik sehingga mewujudkan nilai nasabah yang baik pula. Ketika nasabah merasa puas, maka nilai yang muncul pun akan baik, dan sebaliknya jika nasabah merasa tidak puas, maka nilai yang muncul akan tidak baik. Dengan pelayanan, kualitas, dan mutu yang baik dan tidak berbelit akan membuat nasabah mempersepsikan  bahwa dengan  memilih dan menggunakan  Baitul Maal Wa Tamwil  (BMT) adalah  hal  yang  sudah  tepat.  Karena  penilaian  nasabah  akan  menentukan  persepsi  dan keputusan  yang  akan  diambilnya,  dan  hal  tersebut  berawal  dari  pihak  manajemen  Baitul Maal Wa Tamwil (BMT) itu sendiri.

## II. METODE PENELITIAN
Jenis  Penelitian  ini  menggunakan  jenis  penelitian  lapangan  ( field  research ) maksudnya  data  dalam  penelitian  ini  didapat  dari  kajian  di  lapangan  menggunakan  cara pengamatan, pencatatan dan pengumpulan berbagai informasi dan data yang akan diperoleh di  lapangan.  Penelitian  ini  menggunakan  jenis  penelitian  lapangan  karena  bentuk pengumpulan    data  dan  informasi  yang  ditemukan  dilokasi  penelitian  di  Baitul  Maal  Wa Tamwil (BMT) Kecamatan Bojong, Kabupaten Pekalongan.
Adapun  dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif,  yang  mempunyai maksud untuk memahami fenomena tentang apa saja hal yang dialami oleh subjek penelitian menggunakan  teknik  deskripsi  dalam  bentuk  bahasa  dan  kata-kata.  Alasan  peneliti mengambil  metode  kualitatif  dalam  penelitian  adalah  dari  ciri-ciri  tertentu  yang  terdapat dalam penelitian, dan metode ini dapat menyajikan secara langsung hakikat hubungan antara peneliti dengan responden. Dalam penelitian ini, penulis mencari data, meneliti, mengkaji dan melakukan  observasi.  Nantinya  informasi  yang  didapatkan  berdasarkan  hasil  wawancara digunakan  untuk  memahami  Pengaruh  Kepuasan  dan  Nilai  yang  Dipersepsikan  Nasabah Terhadap Minat Menggunakan Baitul Maal Wa Tamwil (BMT) dalam Persepsi Masyarakat.

## III. KAJIAN TEORI

## 1. Pengertian Baitul Maal Wa Tamwil (BMT)
Baitul  Maal  Wa  Tamwil  (BMT)  adalah  lembaga  keuangan  mikro  yang  dioperasikan menggunakan prinsip-prinsip syariah. BMT terdiri dari dua kata yaitu Baitul maal yang berarti  rumah  dana  dan  Baitultamwil  yang  berarti  rumah  usaha.  Dari  pengertian tersebut bisa ditarik definisi Baitul Maal Wa Tamwil (BMT) adalah organisasi bisnis yang berperan  sosial  yang  berfungsi  sebagai  menghimpun  dan  menyalurkan  dana  kepada anggotanya dan biasanya beroperasi dalam skala mikro.

## 2. Kepuasan
Kepuasan merupakan rasa senang atau juga kecewa yang diperoleh seseorang karena membedakan  antara  kinerja  (atau  hasil)  dari  produk  yang  dipersepsikan  dan ekspektasinya 1 .  Seseorang  akan  merasa  puas  atau  tidak  puas,  bergantung  terhadap kinerja  produk.  Jika  kinerja  dirasa  lebih  rendah  daripada  ekspektasi,  maka  seseorang bersangkutan  akan  merasakan    ketidakpuasan.  Sedangkan  jika  kinerja  dirasa  sama dengan ekspektasi, maka ia akan merasa puas. Kemudian jika suatu kinerja melampaui ekspektasi, maka orang tersebut akan merasakan rasa sangat puas atau bahkan bahagia. Pengaruh yang mungkin terjadi akibat dari rasa kepuasan pada seseorang antara lain yaitu  akan  membeli  kembali  produk  yang  sama,  merekomendasikan  produk  kepada orang  lain,  bersedia  membayar  lebih,  dan  akan  memberikan  masukan  positif  kepada pihak pemilik produk.
3. Nilai
Nilai  merupakan  suatu  tatanan  yang  menjadi  panduan  bagi  individu  guna  memilih dan  juga  menimbang  alternatif  keputusan  di  dalam  kondisi  dan  situasi  sosial  tertentu atas  kualitas  yang  ditawarkan  relatif  lebih  tinggi  dari  pesaing  yang  akan  berpengaruh terhadap tingkat loyalitas konsumen, jika persepsi nilai yang dirasakan oleh seseorang semakin tinggi, maka kemungkinan terjadinya hubungan (transaksi) akan semakin besar (Tjiptono,  2007) 2 .  Dalam  Rangkuti  (2006)  menjelaskan  nilai  sebagai  pengkajian  yang secara  menyeluruh  tentang  manfaat  suatu  produk,  yang  didasarkan  oleh  persepsi seseorang  atas  apa  yang  telah  diterima  oleh  orang  tersebut  dan  yang  telah  diberikan oleh produk tersebut.
1 Malayu, Hasibuan. 2009. Manajemen Dasar Pengertian dan Masalah. Jakarta: PT Bumi Aksara.
2 Sofjan Assauri. 2013. Strategi Marketing: Sustaining Lifetime Customer Value. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
P-ISSN 2721-9615 / E-ISSN 2721-9623 Volume 2, Nomor 2 / Juli 2021
Dimensi persepsi nilai yang penting terdiri dari aspek  nilai emosional yang berwujud untuk membuat konsumen merasa puas dan senang serta ingin kembali mengkonsumsi produk,  lalu  nilai sosial  yang  berwujud  menciptakan  rasa  bangga  pada  konsumen  atas suatu  produk,  dan  juga  nilai  kualitas  yang  berwujud  manfaat  yang  diperoleh  dari produk.

## 4. Persepsi
Menurut  Sunyoto,  persepsi  ialah  menjadi  proses  dimana  orang  memilih,  mengatur serta  menafsirkan  informasi  masukan,  sehingga  menciptakan  pandangan  bermakna  di dunia. Penafsiran suatu peristiwa yang berdasar pada pengalaman masa lalu seseorang melibatkan  sebuah  persepsi  juga.  Sarlito  WS  berpendapat  bahwasannya  persepsi merupakan  kemampuan  yang  dimiliki  oleh  seseorang  dalam  menjalankan  observasi, yang terdiri dari kemampuan untuk  mengelompokkan dan memfokuskan. Oleh karena nya,  walaupun  objeknya  sama,  seseorang  bisa  memiliki  persepsi  yang  berbeda.  Hal tersebut  sangat  mungkin  akibat  dari  perbedaan  di  dalam  sistem  nilai  dan  ciri kepribadian.
5. Minat Terhadap Baitul Maal Wa Tamwil (BMT)
Kecenderungan  hati  untuk  menjadi  nasabah  di  Baitul  Maal  Wa  Tamwil  (BMT),  jika seseorang nasabah memang benar ingin menabung atau melakukan simpanan dan juga pembiayaan maka orang tersebut akan mencari informasi mengenai BMT. Dalam rangka menaikkan minat masyarakat untuk menjadi nasabah di lembaga syariah, ada beberapa hal yang dapat diperhatikan, aspekitu mencakup tangible, responsively , assurance, reality dan emphaty, sehingga  nasabah  akan  meningkatkan  minatnya  untuk  memakai  ulang produk yang sudah mereka gunakan. Pelayanan yaitu setiap kegiatan atau tindakan yang bisa  ditawarkan  oleh  suatu  pihak  pada  pihak  lain,  yang  pada  dasarnya  tidak mengakibatkan  kepemilikan  apapun,  dan  tidak  berwujud  dimana  pelayanan  adalah tindakan produsen dalam rangka memenuhi  keinginan konsumen dan  kebutuhan demi tercapaianyaminat beli ulang kepuasan pada konsumen tersebut.
Kualitas  pelayanan  sangat  diperlukan  oleh  lembaga  syariah  guna  menarik  minat nasabah,  hal  tersebut  karena  kualitas  dari  pelayanan  adalah  suatu  faktor  yang  dapat menentukan  keberhasilan  dalam  sebuah  usaha.  Biasanya  nasabah  lembaga  syariah memiliki  perasaan  senang  jika  dilayani  dengan  baik  oleh  petugas  lembaga  syariah seperti  sikapramah  tamah  petugas,  kecepatan  dalam  pelayanan  pembiayaan,  seperti
halnya  tidak  mempersulit  syarat  pengajuan  dalam  pembiayaan,  maka  hal  tersebut dijadikan sarana bagi lembaga untuk menarik minat nasabah.

## IV. PEMBAHASAN
Dari  penelitian  ini  dapat  diperoleh  jumlah  keseluruhan  hasil  wawancara  dan observasi yang telah dilakukan sebanyak 56 responden dalam penelitian mengenai Pengaruh Kepuasan dan Nilai yang Dipersepsikan Nasabah Terhadap Minat Menggunakan Baitul Maal Wa Tamwil (BMT) dalam Persepsi Masyarakat, sebagai berikut:
Daftar Responden No Nama Jenis Kelamin Umur Status 1 Salsabila P 22 Pelajar 2 Fitriyani P 20 Pelajar 3 Arief Rahman L 23 Bekerja 4 Galiya P 20 Pelajar 5 Siti Khumaeroh P 21 Bekerja 6 Uswatun Khasanah P 17 Pelajar 7 Dina P 20 Pelajar 8 Dwi Putri P 20 Pelajar 9 Dian S P 20 Pelajar 10 Nafilatul Nadia P 20 Bekerja 11 Ledi Maya Diana P 20 Pelajar 12 M. Fani Saifullah L 21 Pelajar 13 Gina Anggraini P 20 Pelajar 14 Sylviana Salsabila P 20 Pelajar 15 Indah Kurnia P 20 Bekerja 16 Ify P 20 Pelajar 17 Nur Azizah P 20 Pelajar 18 Afi Sukma Ningsih P 22 Bekerja 19 Nur Imadudin L 24 Bekerja 20 Azizan Khakim L 26 Bekerja 21 Himatul P 19 Pelajar 22 Nur Khasanah P 25 Bekerja
P-ISSN 2721-9615 / E-ISSN 2721-9623 Volume 2, Nomor 2 / Juli 2021
23 Eviana Citra Devi P 20 Pelajar 24 Diah Ayu P 21 Bekerja 25 Winda Widya P 21 Pelajar 26 Nella K P 20 Pelajar 27 Khaerudin Hidayat L 22 Pelajar 28 Dewi Asmi Safira P 20 Pelajar 29 Ghina Jazilla P 22 Pelajar 30 Aulia P 20 Pelajar 31 M. Miftakhuddin L 20 Pelajar 32 Galuh L 22 Pelajar 33 Salisa P 21 Pelajar 34 Isnaini Setianingrum P 23 Bekerja 35 Naila Rizqiyana P 20 Pelajar 36 Afrina Nur Imas P 20 Pelajar 37 Nabila P 22 Bekerja 38 Moh. Ibad Batslakh L 24 Bekerja 39 Adi M L 22 Pelajar 40 Falen P 21 Bekerja 41 Dian Purwandari P 27 Bekerja 42 Gading L 23 Bekerja 43 Faqih L 24 Bekerja 44 Khairul Ulum L 23 Bekerja 45 Nurul P 23 Bekerja 46 Erika Damayanti P 21 Pelajar 47 Agus Abdul Halim L 22 Bekerja 48 Muhamad Ardiyansyah L 20 Pelajar 49 Minati Nabila P 20 Pelajar 50 M. Abdul Ghofur L 23 Bekerja 51 Sukma Lestari P 21 Bekerja 52 Misbakhul Munir L 22 Bekerja 53 Esti P 21 Bekerja 54 Kholisotul M P 20 Pelajar
P-ISSN 2721-9615 / E-ISSN 2721-9623 Volume 2, Nomor 2 / Juli 2021
55 Indah Kurnia P 23 Bekerja 56 Amin Marzuki L 21 Pelajar Tabel 1.1 Sumber: Data Primer (Wawancara, Observasi, 2021) Identitas Responden Menurut Jenis Kelamin Jenis Kelamin Jumlah Responden Laki-laki 17 Perempuan 39 Jumlah Total 56
Tabel 1.2 Sumber: Data Primer (Wawancara, Observasi, 2021)
Tabel 1.2 menunjukkan bahwa keadaan responden menurut jenis kelamin terdiri sebanyak 56  orang,  yaitu  17  orang  Laki-laki  dan  39  orang  Perempuan.  Dari  hasil  tersebut  bisa diketahui  bahwa  dari  hasil  pengamatan  masyarakat  Kecamatan  Bojong  Kabupaten Pekalongan  yang  berjenis  kelamin  Perempuan  lebih  antusias  untuk  diwawancarai  tentang Pengaruh  Kepuasan  dan  Nilai  yang  Dipersepsikan  Nasabah  Terhadap  Minat  Menggunakan Baitul Maal Wa Tamwil (BMT) dalam Persepsi Masyarakat.
Identitas Responden Menurut Usia Usia Jumlah Responden Usia dibawah 20 tahun 2 Usia 20 tahun-30 tahun 54 Jumlah Total 56

## Tabel 1.3 Sumber: Data Primer (Wawancara, Observasi, 2021)
Berdasarkan Tabel 1.3 diatas menunjukkan bahwa keadaan responden menurut usia terdiri dari sebanyak 2 orang memiliki usia dibawah 20 tahun, sebanyak 54 orang memiliki usia dari rentang 20 tahun-30 tahun. Dengan demikian dapat diketahui bahwa rentang usia antara 20 tahun-30  tahun  menjadi  usia  yang  produktif  bagi  masyarakat  untuk  menggunakan  Baitul Maal  Wa  Tamwil  (BMT)  karena  dilihat  mereka  mempunyai  antusiasme  yang  tinggi  untuk mengetahui tentang Baitul Maal Wa Tamwil (BMT).
Identitas Responden Menurut Status
Status Jumlah Responden Pelajar 32 Bekerja 24 Jumlah Total 56
Tabel 1.4 Sumber: Data Primer (Wawancara, Observasi, 2021)
Berdasarkan Tabel 1.4 menunjukkan bahwa identitas responden menurut status terdiri dari sebanyak  32  responden  adalah  berstatus  sebagai  pelajar  sedangkan  24  responden  lainnya berstatus  sebagai  pekerja.  Dengan  demikian,  dapat  diketahui  bahwasannya  usia  jenjang pelajar  yang  masih  memiliki  keingintahuan  yang  tinggi  terhadap  Baitul  Maal  Wa  Tamwil (BMT) dan juga disisi lain responden yang sudah bekerja juga tidak menutup kemungkinan untuk memahami lebih detail tentang Baitul Maal Wa Tamwil (BMT).
Kepuasan Nasabah Terhadap Baitul Maal Wa Tamwil (BMT) Jawaban Jumlah % Puas 45 80 Kurang Puas 11 20 Total 56 100
Tabel 1.5 Sumber: Data Primer (Wawancara, Observasi, 2021)
Berdasarkan Tabel 1.5 diatas menunjukan bahwa  Kepuasan Nasabah Terhadap Baitul Maal Wa  Tamwil  (BMT)  sebanyak  45  orang  atau  80%  responden  merasa  puas  terhadap  Baitul Maal Wa Tamwil (BMT), dan sebanyak 11 orang atau 20% responden  merasa kurang puas terhadap  Baitul  Maal  Wa  Tamwil  (BMT).  Dengan  demikian  dapat  diketahui  bahwasannya masyarakat di Kecamatan Bojong Kabupaten Pekalongan lebih didominasi oleh masyarakat yang  merasa  puas  terhadap  Baitul  Maal  Wa  Tamwil  (BMT).  Beberapa  ketidakpuasan responden lainnya terhadap Baitul Maal Wa Tamwil (BMT) dikarenakan masyarakat  belum mencoba menggunakan Baitul Maal Wa Tamwil (BMT).
Nilai yang diberikan Nasabah Terhadap Baitul Maal Wa Tamwil (BMT) Jawaban Jumlah % Baik 34 60 Kurang Baik 22 40 Total 56 100 Tabel 1.6 Sumber: Data Primer (Wawancara, Observasi, 2021)
Berdasarkan  Tabel  1.6  diatas  menunjukan  bahwa  sebanyak  34  orang  atau  60%  responden memberikan nilai yang baik terhadap Baitul Maal Wa Tamwil (BMT), dan sebanyak 22 orang atau  40%  responden  memberikan nilai  yang  kurang  baik  terhadap Baitul  Maal  Wa Tamwil (BMT).  Dengan  demikian  dapat  diketahui  bahwasannya  masyarakat  di  Kecamatan  Bojong Kabupaten  Pekalongan  lebih  banyak  yang  memberikan  nilai  baik  terhadap  Baitul  Maal  Wa Tamwil  (BMT),  dan  ada  sebagian  responden  yang  memberikan  nilai  kurang  baik  terhadap Baitul  Maal  Wa  Tamwil  (BMT),  hal  ini  kemungkinan  bisa  terjadi  karena  keterbatasan pengetahuan  terkait  Baitul  Maal  Wa  Tamwil  (BMT)  dan  karena  masyarakatnya  yang berpendidikan rendah.
Minat Terhadap Baitul Maal Wa Tamwil (BMT) Jawaban Jumlah % Ya 28 50 Tidak 28 50 Total 56 100
Tabel 1.7 Sumber: Data Primer (Wawancara, Observasi, 2021)
Berdasarkan  Tabel  1.7  diatas  menunjukan  minat  masyarakat  terhadap  Baitul  Maal  Wa Tamwil  (BMT)  bahwa  sebanyak  28  orang  atau  50%  responden  berkeinginan  untuk menggunakan atau mempercayai Baitul Maal Wa Tamwil (BMT), dan sebanyak 28 orang atau 50% responden tidak berkeinginan menggunakan atau mempercayai Baitul Maal Wa Tamwil (BMT). Berdasarkan Tabel 1.4 diatas dapat disimpulkan bahwa jumlah prosentase responden atau masyarakat yang minat terhadap Baitul Maal Wa Tamwil (BMT) setara dengan jumlah prosentase  responden  atau  masyarakat  yang  tidak  minat  terhadap  Baitul  Maal  Wa  Tamwil (BMT).  Artinya  sebagian  besar  masyarakat  di  Kecamatan  Bojong  Kabupaten  Pekalongan berminat menggunakan Baitul Maal Wa Tamwil (BMT), dan sebagian lainnya yang tidak mau menggunakannya  terjadi karena mungkin mereka sudah menggunakan Bank atau Lembaga lainnya.
Berdasarkan  dari  hasil  observasi  dan  wawancara  yang  didapatkan  dari  responden, Interpretasi tentang pengaruh kepuasan dan nilai yang dipersepsikan nasabah dapat ditarik benang merah bahwa hal tersebut menjadi faktor pemicu utama yang memengaruhi terhadap minat  menggunakan  Baitul  Maal  Wa  Tamwil  (BMT)  dalam  persepsi  masyarakat.  Hal  ini dikarenakan  pengaruh  kepuasan  dan  nilai  yang  dipersepsikan  nasabah  dapat  memberikan pengaruh  pada  minat  menggunakan  Baitul  Maal  Wa  Tamwil  (BMT).  Artinya semakin  tinggi orang yang mengerti dan memiliki pengetahuan tentang Baitul Maal Wa Tamwil (BMT) lalu
P-ISSN 2721-9615 / E-ISSN 2721-9623 Volume 2, Nomor 2 / Juli 2021
mempersepsikannya dengan nilai yang baik secara keseluruhan baik dari pelayanan, kualitas, mutu  produk  maupun  keamanan  segala  produknya  akan  semakin  tinggi  pula  keinginan mereka  untuk  menggunakan  Baitul  Maal  Wa  Tamwil  (BMT)  dan  semakin  tinggi  pula kemungkinan  nasabah  merasa puas.  Hal  tersebut  dibuktikan  dengan  hasil  penelitian  diatas bahwa  masyarakat  mayoritas  memahami  tentang  Baitul  Maal  Wa  Tamwil  (BMT),  tentang nilai-nilai  dan    prinsip  syariah  yang  digunakan  dan  diterapkan  dalam  operasinya,  seperti menghindari praktik Riba atau bunga dan tentang keberadaan Baitul Maal Wa Tamwil (BMT) yang  berperan  untuk  menghindarkan  masyarakat  dari  praktik  ekonomi  non  syariah  yang marak.  Tapi  yang  sangat  disayangkan,  dari  pengetahuan  yang  mereka  miliki  terlihat  masih belum  memahami  betul  tentang  produk-produk  yang  dimiliki  oleh  Baitul  Maal  Wa  Tamwil (BMT)  sehingga  mempengaruhi  minat  masyarakat  untuk  menggunakannya.  Dapat  dilihat bawa  minat  menggunakan  dan  mempercayai  Baitul  Maal  Wa  Tamwil  (BMT)  setara  antara masyarakat yang berkeinginan dan juga masyarakat yang tidak berkeinginan.
Persepsi  Masyarakat  tentang  Baitul  Maal  Wa  Tamwil  (BMT)  khususnya  mengenai mutu produk dan keamanan simpanan di Baitul Maal Wa Tamwil (BMT) sangat penting dan menjadi  faktor  utama  yang  memicu  masyarakat  ingin  menjadi  nasabah  atau  pengguna produk-produk di Baitul Maal Wa Tamwil (BMT). Mengingat banyaknya lembaga keungan di era ini yang semakin berkembang dan juga saling mengunggulkan prinsip dan nilai syariah pada  masing-masing  lembaga  tersebut,  karena  memang  prinsip  dan  nilai  syariah  sedang menjadi trend dan banyak diminati oleh masyarakat, hal tersebut dikarenakan lembaga yang menggunakan prinsip atau pun nilai syariah dianggap lebih terpercaya dan aman.

## V. PENUTUP

## Simpulan
Berdasarkan  dari  hasil  observasi  dan  wawancara  yang  didapatkan  dari  responden, Interpretasi tentang pengaruh kepuasan dan nilai yang dipersepsikan nasabah dapat ditarik benang merah bahwa hal tersebut menjadi faktor pemicu utama yang memengaruhi terhadap minat  menggunakan  Baitul  Maal  Wa  Tamwil  (BMT)  dalam  persepsi  masyarakat.  Hal  ini dikarenakan  pengaruh  kepuasan  dan  nilai  yang  dipersepsikan  nasabah  dapat  memberikan pengaruh  pada  minat  menggunakan  Baitul  Maal  Wa  Tamwil  (BMT).  Artinya semakin  tinggi orang yang mengerti dan memiliki pengetahuan tentang Baitul Maal Wa Tamwil (BMT) lalu mempersepsikannya dengan nilai yang baik secara keseluruhan baik dari pelayanan, kualitas, mutu  produk  maupun  keamanan  segala  produknya  akan  semakin  tinggi  pula  keinginan
mereka  untuk  menggunakan  Baitul  Maal  Wa  Tamwil  (BMT)  dan  semakin  tinggi  pula kemungkinan nasabah merasa puas.

## Saran
Berdasar  pada  uraian  data  lapangan  dan  pembahasan,  bahwa  hasil  tersebut  dapat dijadikan  pelajaran  khususnya  menjadi  agenda  bagi pihak  lembaga Baitul  Maal  Wa Tamwil (BMT)  untuk  memberikan  penyuluhan  atau  sosialisai  terhadap  masyarakat  tentang  Baitul Maal  Wa  Tamwil  (BMT)  secara  keseluruhan  mulai  dari  tujuan,  maksud,  visi  misi,  kualitas pelayanan, mutu produk, keamanan produknya, ataupun hal lain yang menyangkut tentang Baitul  Maal  Wa  Tamwil  (BMT).  Karena  kurangnya  informasi  membuat  masyarakat  kurang tahu bagaimana keuntungan yang akan diperoleh jika menjadi nasabah atau pengguna Baitul Maal  Wa  Tamwil  (BMT).  Apalagi  di  kecamatan  Bojong  Kabupaten  Pekalongan  terlihat masyarakatnya    banyak  yang  memiliki  usaha  sehingga  hal  tersebut  menjadi  peluang  besar untuk mempromosikannya agar masyarakat di daerah tersebut dapat tertarik dan berminat untuk menjadi nasabah atau menggunakan Baitul Maal Wa Tamwil (BMT).

## DAFTAR PUSTAKA
Ali , Mahmudi.  2015. Pengaruh  Kualitas  Produk  Tabungan  Dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap Minat Menabung Di Bmt Tumang Cabang Salatiga . Skripsi. IAIN Salatiga.
Malayu, Hasibuan. 2009. Manajemen Dasar Pengertian dan Masalah . Jakarta: PT Bumi Aksara.
Nur,  Ety  Lestri.  2014.  “ Analisis  Hukum  Islam  Terhadap  Prakterk  Ziyadah  di  BMT  Koperasi Pondok Pesantren An- Nawawi Purworejo” . Jakarta: Pinbuk.
Philip Kotler. 2004. Manajemen Pemasaran Jilid 1terj. Bob Sabran .Jakarta: PT. Indeks Saeful, M. Hartanto. 2015. Pengaruh Mutu Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Nasabah di Bmt Al Ijtihad Pabelan . Skripsi. IAIN Salatiga.
Sofjan Assauri. 2013. Strategi Marketing: Sustaining Lifetime Customer Value . Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Sudarsono, Heri. 2003. Bank dan Lembaga Keuangan Syariah . Yogyakarta: Ekonosia.