## Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan (JISIP)
Vol. 6, No. 3 Juli 2022 e-ISSN : 2656-6753, p-ISSN: 2598-9944
DOI: 10.36312/jisip.v6i3.3522/http://ejournal.mandalanursa.org/index.php/JISIP/index

## Pengaruh Strategi Marketing E-Commerce Shopee Dan Media Tiktok Dalam Perspektif Nilai Edukasi
Margaretha Evi 1 , Lisa Octavia Apliana Dewi 2 , Dela Sheren Amarjupi 3 123 Prodi Manajemen, Fakultas Hukum & Bisnis, Universitas Duta Bangsa
Article Info Abstract Article history: Received :21 Juni 2022 Publish : 14 July 2022 The purpose of this study is to find out the marketing strategies carried out by the shopee marketplace in increasing shopping convenience and trust as well as repeat purchase decisions so that they are able to compete with the presence of the current TikTok social media application in Indonesia. In addition to the function of this application is to create interesting video content, this application can also be used as a product sales promotion tool  through  promotional  videos.  Viewed  from  the  educational  aspect,  the  Tiktok application can affect the mental and moral of children and adolescents, this is a polemic for parents. This research method uses quantitative methods by utilizing path analysis and Sobel test using a questionnaire as a primary data collection tool. The subjects in this study were internet users, totaling 50 respondents from factory employees in Central Java. The results show that the market strategy at Shopee has a very significant influence on the level of trust and convenience of online shopping, and is also influenced by price promotions, product quality and reviews from users can strengthen shopee's existence to date and the presence of the Tiktok application does not affect the decline. shopee loyal user intensity level. Keywords: E-Commerce Shopee Marketplace TikTok Promotion
Promotion Behavior
Info Artikel ABSTRACT Article history: Diterima : 21 Juni 2022 Publis : 14 July 2022 . Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi marketing yang dilakukan marketplace shopee dalam peningkatan kenyamanan  dan kepercayaan berbelanja serta keputusan pembelian berulang hingga mampu bersaing dengan hadirnya aplikasi sosial media TikTok saat ini di Indonesia. Selain fungsi dari aplikasi ini adalah membuat konten video  menarik,  aplikasi  ini  juga  mampu  digunakan  sebagai  alat  promosi  penjualan produk  lewat  video  promosi.  Dilihat  dari  aspek  pendidikan,  aplikasi  tiktok  dapat mempengaruhi mental dan moral anak-anak dan remaja, ini menjadi polemik bagi para orang tua. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan memanfaatkan analisis jalur dan uji sobel dengan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpul data primer. Adapun yang menjadi subjek dalam penelitian ini adalah pengguna internet  yang berjumlah  50  responden  dari  karyawan  pabrik  di  jawa  tengah.  Hasil  penelitian menunjukan  bahwa  Strategi  pasar  pada  Shopee  memiliki  pengaruh  yang  sangat signifikan  terhadap  tingkat  kepercayaan  dan  kenyamanan  berbelanja  online,  dan  juga dipengaruhi  dengan  promosi  harga,  kualitas  produk  serta  review  dari  para  pengguna dapat memperkuat  eksistensi shopee  hingga saat ini  dan hadirnya aplikasi tiktok tidak mempengaruhi dalam penurunan tingkat intensitas pengguna setia shopee.
This is an open access article under the Lisensi Creative Commons Atribusi- BerbagiSerupa 4.0 Internasional
Corresponding Author: Lisa Octavia Apliana Dewi Universitas Duta Bangsa Surakarta Email: dewilisa199@gmail.com

## 1. PENDAHULUAN
E-Commerce platform  atau  yang  lebih  dikenal  dengan  lapak  online  sudah  lahir  sebelum adanya  pandemi  covid  19,  saat  pandemi,  dan  memasuki  era  new  normal  saat  ini.  Beberapa platform  digital  online  shop  terkenal  yang  ada  di  Indonesia  saat  ini  seperti  Shopee,  Lazada, Tokopedia,  Bukalapak,  secara  aktif  mampu  bersaing  dalam  melakukan  promosi  seperti  video kampanye  promosi  dan  bersaing  cukup  ketat  untuk  menarik  konsumen  hingga  titik  akhir  pada keputusan  pembelian.  Pelayanan  yang  membuat  calon  konsumen  tertarik  untuk  melakukan keputusan pembelianpun serempak dilakukan misalnya promo diskon pembelian, cashback, gratis ongkos kirim (ongkir) hingga dilakukan flash sale besar-besaran dengan harga Rp 1.000,- (Seribu Rupiah), mirisnya harga – harga seperti itu diluar nalar untuk mendapatkan keuntungan apalagi
dengan modal kembali. Bahkan pelaku pasar khususnya penjual lapak offline atau toko-toko yang memiliki lapak nyata tidak mampu menyaingi promo harga seperti yang ditawarkan pada platform digital E-Commerce .[1] Menurut [2](I Gede Wisnu Satria Chandra Putra1, Rachel Wulan Nirmalasari Wijaya2 n.d.) perubahan  pada  dunia  bisnis  tidak  terlepas  dari  internet  dan  digitalisasi.  Kegiatan  jual  –  beli didalam  platform  E-Commerce  mengalami  lonjakan  yang  sangat  signifikan  disebabkan  oleh tingginya  jumlah  pengguna  internet  khususnya  di  Indonesia.  Melalui  sistem  android  mobile, pengguna internet dapat dengan mudah mengunduh aplikasi e-commerce platform jual-beli online didalam seluler genggamnya dan dapat memiliki lebih dari satu aplikasi platform tersebut yang mereka miliki.
Menurut  survey  dari  google  trends  dalam  periode  satu  tahun  terakhir,  shopee  menempati posisi teratas dari perusahaan pesaing lainya.
Gambar 1. Top 4 Analisys E-Commerce Marketplace Online Platform Dari grafik top 4 diatas, terlihat jelas bahwa Shopee menduduki ranking teratas dari kompetitor lainya dan disusul dengan Lazada, Tokopedia dan yang terakhir adalah Bukalapak.
Mengutip  dari  [3]  satu  diantara  perusahaan  e-commerce  lainya,  yang  selalu  gencar melakukan kegiatan promosi iklan di televisi adalah Shopee melakukan kampanye promosi secara terus  –  menerus  dan  selalu  meperbarui  informasi  yang  disampaikan  dalam  pesan  –  pesan semenarik mungkin untuk menarik calon konsumen sampai akhirnya memutuskan untuk membeli produk menggunakan platform miliknya.
Dewasa  ini,  seiring  peningkatan  teknologi  yang  semakin  canggih  banyak  bermunculan aplikasi  online  yang  menarik  situs  pengunjung  untuk  dimiliki  dan  sangat  mudah  digunakan bahkan  di  manfaatkan  pengguna  aplikasi  untuk  melakukan  strategi  pemasaran,[4]  salah  satu aplikasi  tersebut  adalah  TikTok.  Di  era  tahun  2020  muncul  aplikasi  TikTok  yang  sangat  di gandrungi  dan  di  minati  oleh  banyak  kalangan  usia  dan  menjadi  kebiasaan  baru  di  Indonesia. Walaupun  aplikasi  ini  sudah  lahir  pada  tahun  2018,  tetapi  aplikasi  ini  mampu  melejit  dan menduduki  peringkat  posisi  10  besar  di  beberapa  negara  di  dunia  termasuk  Cina,  Korea  dan Indonesia [5].
Digital marketing sistem melibatkan penggunaan alat – alat digital seperti email, web situs, media  sosial,  aplikasi  dan  digital  platform  lainya  sehingga  dapat  menjangkau  konsumen dimanapun  dan  kapanpun  dengan  menggunakan  smartphone,  televisi,  komputer  dan  juga perangkat lainya [6]
Berdasarkan latar belakang masalah yang terdapat didalam penelitian ini maka rumuskan masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Bagaimana  shopee  melakukan  strategi  marketing  untuk  menarik  calon  pembeli  terhadap keputusan pembelian.
2. Bagaimana  shopee  mempertahankan  strategi  marketing  dan  mempertahankan  kualitas pelayananya ditengah banyaknya aplikasi – aplikasi lain yang bermunculan dan bersaing sengit
3. Bagaimana shopee mempertahankan rating teratasnya di tengah – tengah munculnya aplikasi tiktok  yang  juga  dapat  melakukan  promosi  penjualan  dengan  unggahan  video  dan  menarik konsumen terhadap keputusan pembelian?
4. Adakah tingkat pengaruh minat belanja online menurun dan beralih ke pasar offline setelah pandemi covid19 dan telah menuju era new normal?

## 2. KAJIAN TEORI

## E-Commerce
Menurut [7]berdasarkan Assosiation for Electronic Commerce mengartikulasikan terkait “Mekanisme Bisnis Secara Elektronik” mengeluarkan suatu pendapat bahwa E-Commerce adalah rangkaian  mode  dari  urutan  kegiatan  bisnis  secara  elektronik  dan  berfokus  dari  kegiatan bertransaksi  bisnis yang  bersifat individu melalui internet  sebagai perantara pertukaran barang atau  jasa baik  antara  dua model lembaga yaitu (B-to-B)  maupun  antar  lembaga  dan konsumen langsung (B-to-C)”.

## Social Media
Suatu  media  yang  memiliki  fungsi  sebagai  perantara  untuk  menjangkau  konsumen  dan memfasilitasi konsumen dapat langsung melakukan interaksi dengan perusahaan dan mengarah ke hal-hal yang positif  [8](Mohamad Musa Abdullah*, Dede R Oktini n.d.)

## Promosi
Promosi  adalah  suatu  cara  yang  dilakukan  melalui  berkomunikasi  baik  secara  langsung maupun tidak langsung dan memberikan  penjelasan  dengan menggunakan bahasa yang dapat meyakinkan  calon  konsumen  terkait  produk  atau  jasa  yang  ditawarkan  dengan      tujuan  untuk mendapatkan perhatian khusus,edukasi,pengingat dan yang terpenting adalah meyakinkan calon konsumen[8] (Anna Kurniawati1Nafiah Ariyani2 n.d.), dalam hal ini, kegiatan promosi penjualan merupakan  pengaruh  utama  dalam  menjalankan    strategi  marketing.  Implementasi  terkait kegiatan  promosi  didalam    penjualan    dilakukan    dengan    berbagai  metode  yang  mayoritas berdurasi singkat, serta dirancang untuk mempengaruhi calon pembeli dalam pembelian produk ataupun jasa tertentu dengan lebih cepat dan lebih banyak.

## Pelayanan
Istilah  pelayanan  menurut  [9](Mutiara  Lusiana  Annisa  n.d.)  adalah  suatu  kegiatan menawarkan sesuatu dari pihak kepada pihak yang lain yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak  mengakibatkan  kepemilikan  apapun. Dalam rangka pemenuhan kebutuhan dan keinginan pelanggan  serta  mencapai  target  terkait  kepuasan  pelanggan,  produsen  memberikan  pelayanan secara maksimal terhadap keberlanjutan nilai positif pada perusahaanya. Perilaku tersebut bisa terjadi pada saat sebelum dan sesudah terjadinya  transaksi. Umumnya  pelayanan  yang tinggi juga dapat mempengaruhi keberhasilan pencapaian kepuasan  yang  tinggi dan minat pembelian berulang dengan frekuensi lebih  sering.

## Kualitas
Kualitas  adalah  conformance to  requirement,  yaitu  sesuai  dengan  yang  disyaratkan  atau distandarkan. Suatu produk memiliki kualitas apabila sesuai dengan standar kualitas yang telah ditentukan. Standar kualitas meliputi bahan baku, proses produksi dan produk jadi. Crosby (1979: 58)[10]

## 3. METODE PENELITIAN
Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan memanfaatkan analisis jalur dan uji sobel dengan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpul data primer. Adapun yang menjadi subjek dalam penelitian ini adalah pengguna sosial media yang berjumlah 50 responden dari karyawan pabrik di jawa tengah.

## Instrumen Penelitian
Instrumen  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  dibuat dalam bentuk angket atau  kuisioner  yang  dibuat  sendiri  oleh  peneliti.  [7]  dalam  kutipan  Sugiyono      (2014,  92) mendefinisikan bahwa “ Uji instrumen penelitian adalah suatu alat  pengumpulan  data   yang digunakan  untuk  mengukur fenomena  alam  maupun  sosial  yang  diamati”. Oleh karena itu, tujuan dari uji penelitian ini  yaitu  untuk menganalisis informasi yang  lengkap mengenai  satu masalah.  Fenomena  alam  maupun  sosial.  Instrumen  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini dimaksudkan untuk menghasilkan data yang akurat yaitu dengan menggunakan skala Likert. [7] Sugiyono    (2014,  134)  menjelaskan  “Skala  Likert  digunakan  untuk  mengukur  suatu  sikap, pendapat  dan      persepsi  perorangan  atau  organisasi  kelompok  orang  tentang  suatu    fenomena sosial”.  Di dalam penelitian  ini, peneliti menggunakan jenis instrumen angket atau kuesioner dengan pemberian nilai sbb:
1.SS : Sangat setuju Diberi skor 5 2.S : Setuju Diberi skor 4 3.N : Netral Diberi skor 3 4.TS : Tidak setuju Diberi skor 2 5.ST : Sangat tidak setuju    Diberi skor 1
Untuk memaksimalkan hasil dari penelitian yang valid dan aktual, peneliti akan membuat kisi-kisi dari pertanyaan didalam uji instrumen. Sehingga akan di jelaskan dari  masing-masing variable didalam penelitian ini. Selanjutnya  menentukan  indikator  yang  akan  diukur,  hingga menjadi item pernyataan, seperti terlihat pada Tabel 1 dibawah ini.
Tabel 1 Kisi-Kisi Kuisioner Penelitian Variabel Indikator Item No. X1 Intensitas 1,7 X2 Strategi Promosi & Komparasi Harga 2,3,4,5 Y Tingkat Kepercayaan & Keamanan Berbelanja 6,8

## 4. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Uji Validitas
Menurut  Sugiyono  (2017,  p.121)  adalah  suatu  instrumen  yang  valid  berarti  alat  ukur  yang digunakan  untuk  mendapatkan  data  (mengukur)  itu  valid.  Valid  berarti  instrumen  tersebut dapat digunakan untuk mengukur apa yang seharusnya di ukur.
Teknik pengujian yang sering digunakan para peneliti untuk uji validitas adalah menggunakan korelasi bivariate  pearson (Produk  Momen  Pearson).  Analisis  ini  dengan  cara mengkorelasikan masing-masing skor item dengan skor tabel.
Tabel 1. Validitas Kuisioner Terkait Intensitas, Pengaruh Promosi & Tingkat Keamanan
Belanja Di Aplikasi Shopee No. Item rHitung rTabel Remark X 1 0.824 0.2787 Valid X 2 0.387 0.2787 Valid X 3 0.587 0.2787 Valid X 4 0.596 0.2787 Valid X 5 0.378 0.2787 Valid X 6 0.840 0.2787 Valid X 7 0.762 0.2787 Valid X 8 0.810 0.2787 Valid Total Sumber : Hasil olahan data SPSS 20
Kuesioner  dari  masing-masing  item  dinyatakan sesuai jika koefisien  validitas  lebih besar dari  rtabel,  yaitu  0.2787.  Berdasarkan  dari  tabel  diatas  hasil  uji  pengolahan  data    dapat
diketahui    bahwa    semua    item    dari    pernyataan    pada    kuesioner  adalah  valid,    karena rhitung  >  0.2787  maka  semua  pernyataan  dapat  digunakan  sebagai  alat pengumpulan data atau valid.
4.2. Uji Reliabilitas
Pengujian  reliabilitas  dengan  menggunakan  rumus Alpha  Cronbach’s ,  karna  instrument penelitian ini berbentuk angket atau skala bertingkat.
Tabel 2. Validitas Kuisioner Terkait Intensitas, Pengaruh Promosi & Tingkat Keamanan Belanja
Di Aplikasi Shopee Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items .810 .806 8
Nilai Alpha Cronbach’s nya adalah 0.810
Ketentuanya adalah variabel ini bisa dikatakan reliabel apabila nilai alpha > 0,6 dan hasil dari penelitian yang didapat adalah 0.810, maka dapat disimpulkan bahwa data kuisioner ini adalah reliabel.

## 4.3.Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 50 Normal Parameters a,b Mean 0E-7 Std. Deviation .53458104 Most Extreme Differences Absolute .118 Positive .118 Negative -.076 Kolmogorov-Smirnov Z .834 Asymp. Sig. (2-tailed) .490 a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
Dasar pengambilan keputusan dari uji normalitas ini adalah jika nilai signifikansi > 0.05 maka nilai  residualnya  berdistribusi  normal.  Berdasarkan  hasil  uji  normalitas  diketahui  nilai signifikansi 0.490 dan > 0.05 maka dapat disimpulkan bahwa nilai residual diatas berdistribusi normal.
4.4.Uji Regresi
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .977 a .955 .953 .250
a. Predictors: (Constant), X2, X1
Hubungan antara X1 dan X2 terhadap Y sebesar 0.955, oleh sebab itu dapat disimpulkan bahwa pengaruh X1 dan X2 terhadap Y sangat berpengaruh.

## 5. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  terkait  penelitian  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  strategi  marketing shopee terhadap intensitas pengujung sangat berpengaruh terhadap banyaknya pengguna aplikasi shopee yang mengujungi situs mereka. Juga dapat dilihat dari tingkat kenyamanan yang tinggi terhadap  aplikasi  shopee  memudahkan  para  pengguna  shopee  untuk  melakukan  pembelian
dengan  kepercayaan  yang  tinggi,  dan  tidak  berpengaruh  terhadap  sosial  media  tiktok  dengan strategi marketing yang digunakan lewat video yang di unggah.
Dalam  perspektif  dunia  pendidikan,  tiktok  tidak  memiliki  pengaruh  positif  pada  edukasi anak-anak  dan  menjadi  polemik  bagi  setiap  orang  tua  dengan  hadirnya  aplikasi  yang  dapat mencerminkan perilaku negatif terhadap pertumbuhan anak, karena tidak semua video edukasi yang dapat dilihat didalamnya.

## 6. DAFTAR PUSTAKA
[1] D. Adawiyah and D. P. R. Adawiyah, “Pengaruh Penggunaan Aplikasi TikTok Terhadap Kepercayaan Diri Remaja di Kabupaten Sampang,” Jurnal Komunikasi , vol. 14, no. 2, pp. 135–148, Oct. 2020, doi: 10.21107/ilkom.v14i2.7504.
[2] P.  H.  D.  C.  M.  (Studi  P.  P.  S.  M.  O.  Dewi,  Putu  Sundari  ApreliaMEMBANGUN LOYALITAS PELANGGAN  MELALUI  KEPUASAN YANG DIPENGARUHI  OLEH KUALITAS  PRODUK  and  N.  W.  S.  Suprapti,  “MEMBANGUN  LOYALITAS PELANGGAN  MELALUI  KEPUASAN  YANG  DIPENGARUHI  OLEH  KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA DAN CITRA MEREK (Studi Pada Produk Smartphone Merek  Oppo),” Matrik : Jurnal  Manajemen,  Strategi Bisnis  dan  Kewirausahaan ,  p.  87, 2018, doi: 10.24843/matrik:jmbk.2018.v12.i02.p01.
[3] P.  I.  Komunikasi,  F.  Ilmu, I. Politik, and U. S.  Karawang, “Article Info  Article history: Accepted: 13 Januari 2022 Publish: 01 maret 2022,” vol. 6, no. 2, pp. 3637–3643, 2022.
[4] N. D. Larasati, “Pengaruh kualitas produk, harga produk dan citra merek terhadap minat pembelian produk kosmetik merek lokal di yogyakarta,” 2021.
[5] T. H. Hayatun Nufus1*, “View of Strategi Promosi dengan Memanfaatkan Media Sosial TikTok  dalam  Meningkatkan  Penjualan  (Studi  Kasus  pada  TN  Official  Store).” https://journal.lembagakita.org/index.php/emt/article/view/483/441  (accessed  Jun.  16, 2022).
[6] D. A.  H. Mohamad Musa Abdullah*, Dede R Oktini, “View of Pengaruh Social Media Marketing  dan  Brand  Awareness  terhadap  Keputusan  Pembelian  pada  E-Commerce Shopee di Kota Bandung.” https://proceedings.unisba.ac.id/index.php/BCSBM/article/view/2405/1087 (accessed
Jun. 16, 2022).
[7] Ahmadi,  “View  of  PENGARUH  E-COMMERCE,  PROMOSI  PENJUALAN,  DAN
GAYA HIDUP TERHADAP PERILAKU PEMBELIAN IMPULSIF.”
https://dinastirev.org/JMPIS/article/view/287/177 (accessed Jun. 16, 2022).
[8] A.  P.  Sidi,  “Pengaruh  Kualitas  Produk,  Kualitas  Pelayanan  Dan  Digital  Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan,” Jurnal Ilmiah Bisnis dan Ekonomi Asia , vol. 12, no. 1, pp. 1–8, 2018, doi: 10.32812/jibeka.v12i1.3.
[9] Mutiara  Lusiana  Annisa,  “View  of  Strategi  Peningkatan  Kualitas  Pelayanan  Berbasis SWOT Pada Online Store Shopee.”
https://stiealwashliyahsibolga.ac.id/jurnal/index.php/jesya/article/view/305/150  (accessed Jun. 16, 2022).
[10]  G.  Nyoman  and  B.  Dananjaya,  “Terhadap  Loyalitas  Pelanggan  Fakultas  Ekonomi  dan Bisnis  Universitas Udayana ( Unud ),  Bali , Indonesia,” vol. 7, no. 10, pp. 5258–5283, 2018.