## PENGARUH FEATURES DAN RELIABILITY TERHADAP MINAT BELI PRODUK PAKET KADO BAYI PADA INSTAGRAM DJOVALYN BABY SHOES

## Thursina Maulidiyah
Fakultas Manajemen dan Bisnis, Universitas Ciputra, Surabaya E-mail: ithursina@gmail.com
Abstract: Djovalyn is an online business that runs in baby equipment especially baby gift package. Since the beginning of selling in 2018, Djovalyn has never achieved turnover target that is planned. That thing indicates purchase intention low consumer on Djovalyn product. The purpose of this research is to find out the effect of features (X 1 ) and reliability (X 2 ) as independent variables on purchase intention (Y) of baby gift package products in Djovalyn Baby  Shoes  Instagram.  The  population  in  this  research  is  Surabaya  people  who  know Djovalyn’s baby gift package product. Criteria of the respondent  to be research sample is respondent  who  is  at  least  18  years  old,  domiciled  in  Surabaya,  and  knows  baby  product package of Djovalyn Baby Shoes with the total sample of 150 respondents. The quantitative method  is  chosen  to  be  the  method  of  this  research.  Data  is  obtained  by  distributing questionnaires to respondents who are selected to be samples and then the data is analyzed by  using  SPSS  22.  Data  analysis  technique  that  is  used  in  this  research  is  multiple  linear regression.  The  hypothesis  is  tested  through  F  test  and  t  test.  The  result  of  the  research shows  that  features  and  reliability  affect  positive  and  significant  on  purchase  intention  of baby gift package product in the Djovalyn Baby Shoes Instagram.
Keywords : features, reliability, and purchase intention
Abstrak  : Djovalyn  merupakan  bisnis  online  yang  bergerak  di  bidang  perlengkapan  bayi khususnya  paket  kado  bayi.  Sejak  awal  berjualan  di  tahun  2018  Djovalyn  belum  pernah mencapai target omset yang direncanakan. Hal tersebut menandakan minat beli konsumen yang  rendah  terhadap  produk  Djovalyn.  Tujuan  dilakukannya  penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui  pengaruh  features  (X 1 )  dan  reliability  (X 2 )  sebagai  variabel  bebas  terhadap minat beli (Y) produk paket kado bayi pada instagram Djovalyn Baby Shoes. Populasi dalam penelitian  ini  adalah    masyarakat  Surabaya  yang  mengetahui  produk  paket  kado  bayi Djovalyn  Baby  Shoes.  Kriteria  responden  yang  dijadikan  sampel  penelitian  adalah responden  yang  sedikitnya  berumur  18  tahun,  berdomisili  di  Surabaya,  dan  mengetahui produk paket kado bayi Djovalyn Baby Shoes dengan total sampel sejumlah 150 responden. Metode kuantitatif  dipilih menjadi metode penelitian ini. Data diperoleh dengan menyebar kuesioner  kepada  responden  yang  terpilih  menjadi  sampel  dan  kemudian  data  dianalisis menggunakan  SPSS  22.  Teknik  analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah regresi linier berganda. Hipotesis diuji melalui uji F dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa features dan reliability berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat beli produk paket kado bayi pada instagram Djovalyn Baby Shoes.
Kata kunci: features, reliability, minat beli

## PENDAHULUAN
Dunia bisnis perlengkapan bayi di Indonesia semakin mengalami perkembangan.  Hal ini didukung oleh kebutuhan akan perlengkapan bayi yang tidak dibatasi oleh waktu serta produk perlengkapan bayi yang semakin beragam  untuk  dapat  memenuhi  permintaan  pasar  yang  semakin  bervariasi.  Berdasarkan  hasil  benchmarking yang  penulis  lakukan  kepada  3  bisnis  yang  bergerak  di  bidang  perlengkapan  bayi  khususnya  paket  kado  bayi ditemukan  sebuah  persamaan  yaitu  jenis  produk  yang  dijual  dan  juga  saluran  penjualan  yang  sama-sama menggunakan instagram sebagai media promosi dan penjualan.  Kesempatan untuk berjualan paket kado bayi
melalui  instagram  juga  tidak  luput  oleh  perhatian  Djovalyn.  Djovalyn  merupakan  salah  satu  perusahaan  yang bergerak  di  bidang  perlengkapan  bayi  khususnya  paket  kado  bayi  yang  berdiri  sejak  2018.  Harga  yang ditawarkan  mulai  dari  Rp100.000.  Alasan  Djovalyn  fokus  pada  penggunaan  instagram  dalam  penjualan  dan pemasaran online adalah semakin banyaknya pengguna instagram yang mulai melakukan transaksi online dan juga belum memiliki modal untuk membuka toko sendiri, sehingga Djovalyn menggunakan instagram sebagai alternatif tempat untuk berjualan.
Djovalyn  belum  pernah  mencapai  target  penjualan  yang  diinginkan  selama  kurang  lebih  1  tahun berjualan produk paket kado bayi. Hal ini juga menandakan rendahnya minat beli calon konsumen dari instagram terhadap  produk  Djovalyn.  Kondisi  tersebut  apabila  dibiarkan    tanpa  dilakukan  evaluasi  lebih  lanjut  dapat memberikan dampak buruk bagi Djovalyn terlebih lagi semakin banyak kompetitor bermunculan yang menjual produk  serupa  dan  membuat  persaingan  semakin  ketat.  Penulis  kemudian  mengadakan  prasurvey  kepada  30 responden  dari  pengguna  instagram  yang  berumur  18-35  tahun  secara  acak  untuk  mengetahui  hal  apa  yang memengaruhi  minat  beli  calon  konsumen  dalam  memilih  produk  paket  kado  bayi  Djovalyn  dibanding  produk paket kado bayi lainnya.
Hasil dari pra-survey menunjukkan bahwa features atau fitur  dan reliability atau keandalan produk menjadi  alasan  kurangnya  minat  beli  responden  terhadap  produk  paket  kado  bayi  Djovalyn.  Tujuh  responden menyatakan Djovalyn tidak memiliki fitur yang unik dan bervariasi. Menurut Windarti & Ibrahim (2017) Fitur merupakan  karakteristik  tambahan  atau  pelengkap  yang  mampu  menjadi  keistimewaan  produk  itu  sendiri  dan menjadi  pembeda  dengan  produk  lainnya.  Djovalyn  perlu  menerima  kustom  model  sesuai  dengan  permintaan konsumen dan menambah aksesoris dalam produk agar dapat meningkatkan minat beli calon konsumen. Empat responden  lainnya  menyatakan  tidak  setuju  dengan  keandalan  produk  Djovalyn.  Menurut  Erdalina  (2018) Reliability merupakan tingkat probabilitas suatu produk gagal menjalankan fungsinya. Djovalyn menggunakan bahan untuk setiap item jumper  berbeda-beda antara yang satu dengan yang lain. Terdapat produk jumper yang menggunakan  bahan  cukup  tebal  dan  ada  pula  yang  tipis  khususnya  jumper  dengan full motif.  Responden meragukan keandalan produk yang memiliki bahan tipis dengan full motif tersebut apabila jumper tersebut sering dicuci  mengingat  bayi  lebih  sering  berganti  baju  sehingga  baju  yang  dipakai  pun  akan  lebih  sering  dicuci. Responden khawatir bahan jumper yang tipis tersebut semakin lama akan semakin tipis setelah dicuci sehingga tidak dapat lagi melindungi kulit bayi secara maksimal dan khawatir akan robek.
Berdasarkan latar belakang yang telah dipaparkan diatas maka tujuan pada penelitian ini adalah:
1. Untuk  mengetahui  pengaruh features terhadap  minat  beli  produk  paket  kado  bayi  pada  instagram Djovalyn Baby Shoes secara signifikan.
2. Untuk  mengetahui  pengaruh reliability terhadap  minat  beli  produk  paket  kado  bayi  pada  instagram Djovalyn Baby Shoes secara signifikan.

## KAJIAN PUSTAKA
Landasan Teori
Teori Stimulus – Organism – Response (SOR)
Teori SOR merupakan teori yang dikemukakan oleh Hovland, Janis dan Kelley pada tahun 1953. Teori SOR  berawal  dari  ilmu  psikologi  yang  membahas  mengenai  pembentukan  respon  akibat  adanya  sebuah rangsangan (Handayani, 2020). Teori ini dapat dihubungkan dengan dunia pemasaran yang mana teori ini dapat menjelaskan  bagaimana  konsumen  menangkap  rangsangan  yang  kemudian  menghasilkan  sebuah  respon  yang berarti.  Terdapat  3  unsur  dalam  teori  ini  yang  saling  berkaitan  yaitu  rangsangan (stimulus) ,  organisme (organism), dan respon (response).

## Minat Beli
Minat beli merupakan tahap sebelum seseorang benar - benar melakukan pembelian aktual dimana tahap ini seseorang masih merencanakan pembeliannya serta sudah mulai tertarik pada suatu produk atau jasa (Isnaini & Abdullah, 2019). Menurut Neldi et al. (2020) minat beli berarti kegiatan konsumen mengumpulkan referensi sebanyak – banyaknya atas suatu merek dan kemudian konsumen baru akan memilih merek yang sesuai dengan keinginannya.  Terdapat  perbedaan  antara  minat  beli  dengan  pembelian  aktual.  Minat  beli  berupa  respon  yang ditunjukkan  oleh  konsumen  dalam  keinginannya  untuk  membeli  suatu  barang  sedangkan  pembelian  aktual berupa respon konsumen dengan melakukan transaksi  atas suatu produk (Rumbiati, 2020). Indikator yang digunakan dalam penelitian ini menurut Lestari & Hanum (2020) adalah sebagai berikut:
1. Minat transaksional
Minat transaksional dapat diartikan sebagai kecenderungan konsumen yang menunjukkan keinginannya dalam membeli suatu produk.
2. Minat perferensial Minat perferensial yaitu minat seseorang yang menunjukkan perilakunya terhadap suatu produk dengan produk tersebut menjadi pilihan utamanya.
3. Minat eksploratif
Minat    eksploratif  yaitu  menunjukkan  perilaku  seseorang  dalam  melakukan  pencarian  informasi  suatu produk yang diinginkan.

## Features
Menurut  Garvin  (1987,  dalam  STIR,  2018) features merupakan  salah  satu  dimensi  dalam  kualitas produk  yang  melengkapi  fungsi  inti  dari  suatu  produk. Features juga  merupakan  aspek  sekunder  dari  dimensi performance . Features suatu  produk  dapat  berupa  tampilan,  komponen  atau  kapabilitas  produk. Features juga dapat  menjadi  keunikan  produk  yang  dapat  membedakannya  dengan  produk  lainnya  sehingga  dapat  dijadikan alat untuk bersaing dengan produk kompetitor.
Indikator dari features pada penelitian ini adalah sebagai berikut (Hoe & Mansori, 2018) :
1. Kebutuhan terhadap fitur
2. Keinginan terhadap fitur
3. Kebutuhan dan keinginan fitur produk dibanding fitur pesaing

## Reliability
Menurut  Garvin  (1987,  dalam  STIR,  2018)  pengertian  dari reliability adalah  probabilitas  rusak  atau tidaknya  suatu  produk  pada  periode  waktu  tertentu. Reliability atau  keandalan  juga  dapat  berarti  probabilitas suatu  produk  tidak  dapat  menjalankan  fungsinya. Reliability dapat  menjadi  pertimbangan  konsumen  dalam memilih suatu produk karena dapat menggambarkan tingkat kualitas dari sebuah produk (Noor & Utami, 2019). Indikator dari reliability pada penelitian ini adalah sebagai berikut (Hoe & Mansori, 2018) :
1. Kesesuaian kebutuhan dengan keandalan produk
2. Konsistensi keandalan produk
3. Keandalan produk dibanding produk pesaing

## Penelitian Terdahulu
Penelitian pertama dilakukan oleh Herdiyanto et al. (2020) berjudul “ Customer Purchase Intentions on Hijab  Fashion:  The  Role  of  Social  Media  Marketing  Instagram  and  Product  Quality”. Keterkaitan  penelitian pertama dengan penelitian ini adalah kesamaan pada metode yang digunakan dan juga variabel kualitas produk yang mencakup features serta juga variabel minat beli. Penelitian kedua dilakukan oleh Xhema et al. (2018) berjudul “Switching-Costs, Corporate Image and Product Quality effect on Customer Loyalty: Kosovo Retail Market”. Penelitian kedua memiliki korelasi dengan penelitian ini yaitu pada variabel kualitas produk yang juga mencakup features dan reliability .
Penelitian ketiga dilakukan oleh Wijanarko (2017) yang berjudul “Evaluasi Penentuan Kualitas Produk dan  Harga  yang  Menarik  Minat  Beli  Konsumen  Happy  Baby”.  Penelitian  ketiga  memiliki  kesamaan  dengan penelitian ini yaitu pada variabel bebas (X) yaitu fitur ( features ) dan variabel terikat (Y) yaitu minat beli.
Penelitian  keempat  dilakukan  oleh  Sianturi  (2018)  yang  berjudul  “Suatu  Kajian  Empiris  Tentang Pengaruh  Evaluasi  Dimensi  Kualitas  Produk  Tahan  Lama  Terhadap  Perilaku  Niat  Membeli  Kembali”. Keterkatikan  penelitian  keempat  dengan  penelitian  ini  adalah  adanya  kesamaan  pada  variabel  bebas  yaitu features dan reliability.
Penelitian kelima dilakukan oleh Susanti (2017) bertujuan untuk mengetahui pengaruh dimensi kualitas produk  yaitu  kinerja,  daya  tahan,  fitur,  kesesuaian  dengan  spesifikasi  dan  keandalan  produk  terhadap  minat konsumen dalam membeli produk Tupperware pada Perumahan  Griya Tika Utama Pekanbaru. Penelitian kelima memiliki kesamaan dengan penelitian ini yaitu pada variabel (X) yaitu features dan variavel (Y) minat beli. Penelitian  keenam  yang  dilakukan  oleh  Zainuddin  (2018)  berjudul  “Pengaruh  Kualitas  Produk  dan Brand Image Terhadap Minat Beli Motor Matik”. Penelitian keenam memiliki kesamaan dengan penelitian ini yaitu terdapat kesamaan pada variabel bebas yaitu features dan reliability dan variabel terikat (Y) minat beli.
Hubungan Antar Variabel dan Hipotesis Hubungan Antara Features dengan Minat Beli
Penelitian oleh Masrurin  (2020) yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh dimensi lokasi dan dimensi kualitas produk terhadap minat beli konsumen pada UKM Aisa Cookies Blitar memberikan hasil bahwa dimensi features berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen. H 1 = Features secara positif berpengaruh  terhadap minat beli. Hubungan Antara Reliability dengan Minat Beli
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Tambunan  E.  ,  2019)  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  promosi dan kualitas produk terhadap minat beli mahasiswa farmasi pada kosmetik Wardah di Universitas Sari Mutiara Indonesia. Hasil dari penulisan ini salah satunya adalah dimensi reliability secara positif berpengaruh  terhadap minat beli mahasiswa farmasi pada kosmetik Wardah.
H 2 = Reliability secara positif berpengaruh  terhadap minat beli.
Gambar 1. Kerangka Konseptual

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif  dengan  survei  untuk  menjawab  rumusan  masalah  dan menguji  hipotesis  yang  telah  ditentukan.  Menurut  Wahidmurni  (2017)  metode  kuantitatif  merupakan  suatu metode  yang  berkaitan  dengan  data  yang    berupa  angka  dan  diolah  menggunakan  program  statistik  dalam menjawab  masalah  penelitian.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  masyarakat  Surabaya  yang  mengetahui produk paket kado bayi Djovalyn Baby Shoes. Jumlah populasi dalam penelitian ini unknown atau tidak dapat diketahui.  Penelitian  ini  menggunakan  teknik  pengambilan  sampel non-  probability  sampling dengan  metode purposive  sampling. Sampel  dalam  penelitian  ini  responden  yang  sedikitnya  berumur  18  tahun,  berdomisili  di Surabaya, dan mengetahui produk paket kado bayi Djovalyn Baby Shoes berjumlah 150 responden. Penelitian ini menggunakan  jenis  data  primer  dan  data  sekunder.  Data  primer  diperoleh  langsung  dari  narasumber  melalui penyebaran  kuisioner  sedangkan  data  sekunder  didapatkan  dari  data  internal  perusahaan  Djovalyn.  Tipe kuisioner yang digunakan adalah kuisioner tertutup dengan menggunakan skala Likert.
Tabel 1. Variabel dan Definisi Operasional Variabel Indikator Defisinisi Operasional Features 1.Kebutuhan terhadap fitur 2.Keinginan terhadap fitur 3.Kebutuhan  dan  keinginan fitur  produk  dibanding  fitur pesaing (Hoe  &  Mansori, 2018) 1. Fitur pada produk Djovalyn Baby Shoes adalah apa yang saya dibutuhkan.
2. Fitur pada produk Djovalyn Baby Shoes saya inginkan dan berguna bagi saya. 3. Fitur pada produk Djovalyn Baby Shoes lebih saya inginkan dan lebih berguna dibanding fitur pada produk pesaing. Reliability 1.Kesesuaian kebutuhan dengan keandalan produk 2.Konsistensi keandalan produk 3.Keandalan produk dibanding produk pesaing
1. Keandalan produk Djovalyn Baby Shoes saat ini dapat memenuhi kebutuhan saya.
2. Produk Djovalyn Baby Shoes selalu dapat diandalkan.
3. Produk Djovalyn Baby Shoes saat ini dapat lebih diandalkan daripada produk pesaing.
H 1
Features (X 1 ) Minat Beli (Y) H 2 Reliability (X 2 )
(Hoe & Mansori, 2018) Minat Beli 1.Minat transaksional 2.Minat perferensial 3.Minat eksploratif (Lestari & Hanum, 2019) 1. Saya akan membeli produk di Djovalyn Baby Shoes karena adanya kebutuhan.
2. Saya akan menjadikan produk Djovalyn Baby Shoes sebagai alternatif terbaik saya dalam memilih paket kado bayi.
3.  Saya  akan  mencari  informasi  terbaru  tentang  produk Djovalyn Baby Shoes.

## Metode Analisis Data
Penelitian  ini  menggunakan  teknik  analisis  regresi  linier  berganda.  Analisis  regresi  berganda  dalam penelitian  ini  bertujuan  untuk  melihat  pengaruh  variabel  bebas features (X 1 )  dan  variabel reliability (X 2 ) terhadap variabel minat beli konsumen (Y). Alat analisis yang digunakan adalah SPSS versi 22. Berikut adalah model persamaan regresi linier berganda  (Syahputra et al ., 2018): Y = α + β 1 x 1 + β 2 x 2 +….+ β n x n Keterangan:
Y : Variabel dependen α : Konstanta
β 1 , β 2 : Koefisien regresi variabel
X 1 : Variabel independen Features X 2 : Variabel independen Reliability

## ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

## Analisis Data
Berdasarkan  hasil  kueisioner  yang  telah  dibagikan  kepada  150  responden  didapatkan  hasil  sebagai berikut: responden didominasi oleh perempuan sebanyak 111 responden (74%) sedangkan sisanya adalah laki- laki.  Sebanyak  127  responden  berusia  18-24  tahun,  16  responden  (10,67%)  berada  pada    rentang  usia  25-34 tahun dan 7 responden (4,67%)  pada  rentang usia lebih dari 34 tahun. Berdasarkan kelompok pendapatan, 67 responden  (46,66%)  memiliki  pendapatan  Rp0  –  Rp500.000,  24  responden  (16%)  dengan  pendapatan >Rp500.000  –  Rp1.000.000,  18  responden  (12%)  dengan  pendapatan  >Rp1.000.000  –  Rp2.000.000,  dan  41 responden (27,33) dengan pendapatan >Rp2.000.0000.
Hasil dari jawaban responden menyatakan bahwa mean variabel features termasuk kategori cukup setuju sebesar 3,19, mean variabel reliability termasuk kategori cukup setuju sebesar 3,056, dan mean variabel minat beli masuk dalam kategori cukup setuju sebesar 2,97.

## Uji Validitas dan Reliabilitas
Berdasarkan hasil uji validitas, seluruh item pertanyaan dari ketiga variabel yaitu features, reliability dan minat  beli  memiliki  nilai  signifikansi  <  0,05  sehingga  dapat  disimpulkan  seluruh  item  pernyataan  dalam instrumen penelitian valid. Hasil uji reliabilitas menyatakan bahwa bahwa nilai Alpha Cronbach pada variabel features dan reliabilit y  masing-masing  sebesar  0,931>0,6  dan  variabel  minat  beli  sebesar  0,936>0,6  artinya seluruh jawaban responden adalah reliabel.
Analisis Regresi Linier Berganda
Berikut adalah model regresi linier berganda dalam penelitian ini : Y = 0,341 + 0,329 X 1 + 0,592 X 2 Berdasarkan  model  diatas  didapatkan nilai  konstanta  sebesar  0,341  artinya  jika  variabel features dan reliability memiliki nilai 0 maka nilai variabel minat beli adalah sebesar 0,341. Nilai koefisien regresi variabel features bernilai  positif  sebesar  0,329.  Nilai  positif  artinya  terdapat  hubungan  yang  searah  antara  variabel features dengan  variabel  terikat  minat  beli.  Setiap  peningkatan  nilai features sebesar  1  satuan  maka  akan menyebabkan  nilai  minat  beli  juga  akan  meningkat  sebesar  0,329  dengan  asumsi  nilai  variabel  independen lainnya  bernilai  tetap.  Nilai  koefisien  regresi  variabel reliability sebesar  positif  0,592  yang  artinya  terdapat hubungan  yang  searah  antara  variabel  bebas reliability dengan  variabel  terikat  minat  beli  dengan  setiap peningkatan nilai reliability sebesar 1 satuan maka nilai minat beli juga akan meningkat sebesar 0,592. Analisis Koefisien Korelasi (R) dan Determinasi (R 2 )
Nilai  koefisien  korelasi  sebesar  0,908  sehingga  dapat  dikatakan  hubungan  antara  variabel  bebas  dan variabel  terikat  adalah  sangat  kuat.  Nilai  koefisien  determinasi  didapat  sebesar  0,824  yang  artinya  pengaruh sumbangan variabel features dan reliability terhadap variabel terikat minat beli sebesar 82,4% sedangkan sisanya sebesar 0,179 dipengaruhi oleh variabel lain diluar model regresi ini.
Uji F
Hasil  uji  F  didapatkan  nilai  signifikansi  sebesar  0,000    dan  nilai  f  hitung  sebesar  343,305  >  3,06 sehingga  dapat  disimpulkan  variabel features dan reliability berpengaruh  terhadap  variabel  minat  beli  secara simultan.
Uji t Nilai signifikansi variabel features sebesar 0,000 dan nilai t hitung sebesar 4,100> 1,97623. Dilihat dari kedua  hasil  perhitungan  tersebut,  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel features memiliki  pengaruh  signifikan terhadap  minat  beli  secara  parsial.  Nilai  signifikansi  variabel reliability sebesar  0,000  dan  nilai  t  hitung didapatkan sebesar 6,862 > 1,97623. Berdasarkan hasil tersebut dapat disimpulkan variabel reliability memiliki pengaruh secara signifikan terhadap variabel minat beli secara parsial.

## Uji Asumsi Klasik
Hasil  uji  normalitas  menunjukkan  bahwa  nilai  signifikansi  sebesar  0,200  >  0,05  sehingga  dapat disimpulkan  data  terdistribusi  secara  normal.  Hasil  uji  multikolinieritas  dalam  penelitian  ini  dapat  diketahui dengan melihat nilai Toleransi dan VIF dalam tabel collinierity statistics dan didapatkan nilai toleransi sebesar 0,168  >0,1  dan  nilai  VIF  5,959<10  sehingga  dapat  disimpulkan  tidak  terjadi  multikolinieritas  antar  variabel bebas.  Hasil  uji  heterokedasitas  menunjukkan  nilai  signifikansi  variabel  independen features dan reliability sebesar 0,633 dan 0,440 sehingga dapat disimpulkan tidak terjadi heteroskedasitas. Hasil uji linieritas variabel features menunjukkan nilai significancy linearity sebesar 0,000<0,05 sehingga  dapat ditarik kesimpulan terjadi hubungan yang linier antara variabel bebas features dan variabel terikat minat beli dan hasil uji linieritas variabel reliability menunjukkan nilai significancy linearity sebesar 0,000<0,05 sehingga juga dapat diambil kesimpulan terjadi hubungan yang linier antara variabel bebas reliability dan variabel terikat minat beli.

## Pembahasan
Hasil  uji  t  nilai  signifikansi  variabel features didapatkan  sebesar  0,000  sehingga  dapat  disimpulkan variabel features (X 1 )  memiliki  pengaruh  positif  terhadap  variabel  minat  beli  (Y)  secara  signifikan.  Artinya, hipotesis pertama dalam penelitian ini yang menyatakan bahwa features (X 1 ) memiliki pengaruh secara positif dan  signifikan  terhadap  minat  beli  (Y)  produk  paket  kado  bayi  pada  instagram  Djovalyn  Baby  Shoes  dapat diterima. Dari ketiga indikator variabel features , indikator “Fitur pada produk Djovalyn Baby Shoes lebih saya inginkan dan lebih berguna dibanding fitur pada produk pesaing” memiliki nilai mean terendah sebesar 3,14. Hal ini  dikarenakan  menurut  responden  fitur  yang  ada  pada  produk  Djovalyn  masih  kurang  berguna  bagi  mereka. Fitur yang ada pada produk Djovalyn saat ini berupa aksesoris seperti kartu ucapan dengan berbagai desain yang Djovalyn  tawarkan  ataupun  dapat  juga  kustom  ucapan  sesuai  dengan  keinginan  calon  konsumen  serta  boneka mini untuk setiap paket.
Berdasarkan hasil uji t diketahui nilai signifikansi variabel reliability didapatkan sebesar 0,000 sehingga dapat  disimpulkan  variabel reliability (X 2 )  memiliki  pengaruh  positif  terhadap  variabel  minat  beli  (Y)  secara signifikan.  Artinya, hipotesis dalam penelitian ini yang menyatakan bahwa reliability (X 2 ) memiliki pengaruh secara  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  Beli  (Y)  produk  paket  kado  bayi  pada  instagram  Djovalyn    Baby Shoes dapat diterima.
Dari ketiga indikator variabel reliability, indikator pertama yang berbunyi “Keandalan produk Djovalyn Baby Shoes saat ini dapat memenuhi kebutuhan saya” memiliki mean terendah yaitu 3,17 yang berarti produk Djovalyn kurang dinilai handal untuk dapat memenuhi kebutuhan responden. Hal ini dikarenakan beberapa jenis jumper  dengan  motif  penuh  memiliki  kecenderungan  bahan  yang  lebih  tipis  dibanding  jumper  dengan  motif polos sehingga dinilai kurang handal dalam hal kenyamanan. Djovalyn dapat mengganti jumper tersebut dengan bahan yang lebih tebal sehingga bayi dapat lebih nyaman dan hangat ketika mengenakan jumper dari Djovalyn.
Implikasi Penelitian
Tabel 2. Implikasi Manajerial Variabel Features : Indikator Sebelum Penelitian Sesudah Penelitian Kebutuhan terhadap fitur Fitur  yang  ditawarkan  Djovalyn  meliputi aksesoris  seperti  kartu  ucapan  dengan berbagai  desain,kustom  ucapan  sesuai dengan  keinginan  konsumen  serta  boneka mini Menambah item baru untuk melengkapi fitur produk  seperti  mainan  bayi,  peralatan  makan bayi,  peralatan  dan  perlengkapan  mandi  yang juga dibutuhkan oleh bayi. Keinginan terhadap fitur Djovalyn  memiliki  berbagai  variasi  paket dengan  item  berbeda-beda  agar  konsumen dapat  memilih  diantara  variasi  paket  yang telah ditentukan. Menerima  layanan  kustom  untuk  isian  dalam paket agar konsumen dapat bebas memilih fitur produk  yang  diinginkan  sehingga  dapat digunakan  semaksimal  mungkin  dengan  tetap memerhatikan sumber daya Djovalyn. Kebutuhan dan keinginan fitur  produk dibanding fitur pesaing Sebagian  besar  item  produk  Djovalyn menggunakan  bahan  yang  sesuai  dengan Standar  Nasional  Indonesia  (SNI)  untuk produk bayi. Djovalyn  dapat  menggunakan  bahan    organik yang  aman  pada  item  produknya  untuk menambah  keistimewaan  fitur  dari  paket  kado bayi Djovalyn dibanding produk pesaing. Tabel 3. Implikasi Manajerial Variabel Reliability : Indikator Sebelum Penelitian Sesudah Penelitian Kesesuaian kebutuhan dengan keandalan produk Terdapat beberapa produk jumper full motif dengan bahan yang cenderung lebih tipis. Dapat menggunakan jumper full motif dengan bahan yang sedikit lebih tebal untuk menambah kenyamanan dan kehangatan jumper saat digunakan oleh bayi. Konsistensi keandalan produk Antar item produk memiliki bahan yang berbeda-beda khususnya jumper yang mana ada jumper berbahan tebal dan ada jumper berbahan lebih tipis. Menyamaratakan bahan yang digunakan oleh setiap item produk agar konsumen yakin bahwa setiap produk memiliki keandalan yang sama. Keandalan produk dibanding produk pesaing Beberapa produk cacat diterima oleh konsumen Djovalyn akibat kelalaian dalam pengecekan. Meningkatkan kontrol produk dengan mengecek setiap produk sebelum dikirim sesuai SOP pengemasan barang yang telah dirumuskan.

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Berdasarkan analisis data dan pembahasan maka dapat ditarik kesimpulan bahwa :
1. Features berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  beli  produk  paket  kado  bayi  pada instagram  Djovalyn  Baby  Shoes.  Hasil  uji  signifikansi  menunjukkan features memiliki  nilai  t  hitung sebesar 4,100 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 sehingga dapat disimpulkan bahwa H 1 diterima.
2. Reliability berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat beli produk paket kado bayi pada instagram Djovalyn Baby Shoes. Hasil uji signifikansi menunjukkan reliability memiliki nilai t hitung sebesar  6,862  dengan  nilai  signifikansi  sebesar  0,000  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  H 2 dapat diterima.

## Saran dan Keterbatasan
Saran yang dapat diberikan kepada perusahaan Djovalyn Baby Shoes adalah sebagai berikut :
1. Djovalyn dapat lebih sering melakukan benchmarking kepada para pesaing agar features dan reliability yang ditawarkan tidak kalah dan tertinggal dengan pesaing.
2. Djovalyn harus memastikan produk yang dikirim kepada konsumen dalam keadaan baik sesuai dengan SOP untuk meningkatkan reliability produk Djovalyn.
Saran yang dapat diberikan kepada peneliti selanjutnya adalah sebagai berikut:
1. Peneliti  selanjutnya  dapat  memperluas  populasi  tidak  hanya  di  Surabaya  saja  agar  dapat  mewakili keseluruhan calon konsumen Djovalyn.
2. Peneliti  berikutnya  dapat  meneliti  fitur  baru  pada  produk  Djovalyn  dengan  tujuan  untuk  mengetahui apakah usulan fitur baru yang diharapkan dapat menambah keunikan produk tersebut dapat diterima oleh konsumen atau tidak.  Kuesioner dapat disebar kepada responden mulai dari rentang usia >25 tahun dan rentang  pendapatan  >Rp2.000.000  karena  responden  dengan  rentang  usia  dan  pendapatan  tersebut memiliki daya beli lebih tinggi.
3. Diharapkan  dapat  menambahkan  variabel  lain  di  luar  model  regresi  yaitu  6  dimensi  kualitas  produk lainnya  yang  tidak  diteliti  dalam  penelitian  ini  yaitu performance,  durability,  conformance,  esthetics, serviceability ,  dan perceived  quality yang  dimungkinkan  keenam  variabel  tersebut  juga  memengaruhi features dan reliability terhadap minat beli produk paket kado bayi Djovalyn Baby Shoes. Keterbatasan pada penelitian adalah sebagai berikut:
1. Populasi  penelitian  hanya  difokuskan  kepada  masyarakat  Surabaya  saja  yang  berumur  sedikitnya  18 tahun  sehingga  belum  tentu  dapat  menggambarkan  keadaan  yang  sebenarnya  mengingat  Djovalyn adalah online shop yang melayani konsumen seluruh Indonesia dimana setiap kota terkadang memiliki karakter konsumen yang berbeda-beda.
2. Kuesioner disebar kepada responden mulai rentang usia 18-24 tahun dan rentang pendapatan mulai dari Rp0-Rp500.000  yang  mana  daya  beli  responden  dalam  kategori  tersebut  tidak  setinggi  rentang  usia maupun rentang pendapatan diatasnya. Hal tersebut dikhawatirkan menjadi masalah baru apabila perlu ada perubahan fitur yang lebih baik dan membuat harga jual semakin tinggi, maka dapat menyebabkan fitur tersebut tidak dapat dijangkau oleh rentang usia yang telah disebutkan.
3. Peneliti  tidak  dapat  memastikan  seberapa  besar  kesungguhan  responden  dalam  mengisi  setiap  item pernyataan  dalam  kuesioner  dan  seberapa  besar  pemahaman  responden  terhadap  pernyataan  survey mengingat dilakukan secara online.
4. Peneliti tidak dapat memastikan seberapa besar pemahaman responden mengenai features dan reliability produk Djovalyn mengingat tidak semua responden pernah melihat secara langsung produk paket kado bayi Djovalyn.

## REFERENSI
Erdalina,  W.  (2018).  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga,  Dan  Iklan  Televisi  Terhadap  Keputusan  Pembelian Kosmetik Merek Citra Hand And Body Lotion Di Pariaman. Menara Ilmu Vol. Xii. No.9 , 158. Fitriani. (2020). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kemasan Terhadap Volume Penjualan. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis , 29.
Fudsyi,  M.  I.,  Karmana,  D.,  &  Musadad,  D.  Z.  (2020).  Pengaruh  Penetapan  Harga,  Kualitas  Dan  Lokasi Terhadap  Minat  Beli  Mahasiswa  Di  Kios  Buku  Pasar  Terhadap  Minat  Beli  Mahasiswa  Di  Kios  Buku Pasar. Jurnal Ilmu Manajemen Dan Akuntansi Vol. 8, No.1 , 26-32.
Handayani,  B.  (2020).  Persepsi  Mahasiswa  Tentang  Pernikahan  Dini  Dalam  Iklan  Layanan  Masyarakat  Versi “4t”. Jurnal Persepsi Mengenai Pernikahan Dini , 7.
Hardiyanto, N., Perera, H. L., & Kusdibyo, L. (2020). Customer Purchase Intentions On Hijab Fashion: The Role Of Social Media Marketing Instagram And Product Quality. International Journal Of Applied Business Research Vol. 2 No. 2 , 139-149.
Hoe,  L.  C.,  &  Mansori,  S.  (2018).  The  Effects  Of  Product  Quality  On  Customer  Satisfaction  And  Loyalty: Evidence From Malaysian Engineering Industry. International Journal Of Industrial Marketing, Vol. 3, No. 1 , 29.
Isnaini, T., & Abdullah, H. (2019). Pengaruh Pemasaran Dan Persaingan Pasar Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Toko Mekar Sport Beureunuen. Jrr, Vol I, No I , 41.
Kawung, R., Lapian, S. J., & Ogi, I. W. (2018). Analisis Perbandingan Kualitas Produk Sepatu Olahraga Adidas Dan Nike (Studi Kasus Pada Konsumen Manado Town Square 3). Jurnal Emba Vol 6 No 4 , 4115. Lestari,  D.  I.,  &  Hanum,  Z.  (2019).  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Minat  Beli  Buah  Naga  (Hylocereus Costaricensis) Di Kebun Pak Ponidi. Seminar Nasional Sains & Teknologi Informasi (Sensasi) , 52-55. Masrurin, D. L. (2020). Analisis Lokasi Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Ukm Aisa Cookies Blitar. Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (Penataran) Vol. 5no. 1 , 1-17. Neldi, M., Kumbara, V. B., & Yunita. (2020). Mengukur Minat Beli Konsumen Melalui Kepuasan Konsumen Pada Pt. Menara Agung Padang. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan Vol 2 Issue 1 , 752. Nilasaria, I., & Saudi, M. H. (2019). Do Product Features And Brand Image Influence Consumers’ Decision To Purchase The Suzuki Ignis In Bandung Indonesia ? International Journal Of Innovation, Creativity And Change Vol 6 Issue 6 , 260.
Noor,  S.,  &  Utami,  D.  (2019).  Pengaruh  Kualitas  Produk  Susu  Frisian  Flagterhadap  Kepuasan  Konsumen  Di Pt.Triyanto Sukses Mandiri (Terlaksana Group) Gedebage Bandung. Co-Management Vol. 1, No 3, , 249. Rumbiati, H. (2020). Pengaruh Gaya Hidup Dan Kemudahan Terhadap Minat Beli Mahasiswa Dalam Berbelanja Online. Jurnal Aplikasi Manajemen Dan Bisnis, 1 (1) , 59.
Sianturi, C. M. (2018). Suatu Kajian Empiris Tentang Pengaruh Evaluasi Dimensi Kualitas Produk Tahan Lama Terhadap Perilaku Niat Membeli Kembali. Jurnal Ilmiah Kohesi Vol. 2 No.4 , 7-15. Susanti, D. (2017). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Minat Konsumen Dalam Membeli Produk Tupperware Pada Perumahan Griya Tika Utama Pekanbaru. Menara Ekonomi: Issn : 2407-8565 Vol 3 No 5 , 28. Tambunan, E. (2019). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Mahasiswa Farmasi Pada Kosmetik Wardah Di Universitas Sari Mutiara Indonesia Medan. Jurnal Ilmiah”Integritas” Vol. 5 No. 1 , 16.
Tambunan, Y. S., & Sari, M. K. (2020). Pengaruh Pemberian Diskon Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Usaha Dagang Wira Jayasibolga . Jurnal Aksara Public Volume 4 Nomor 3 , 139. Wahidmurni. (2017). Pemaparan Metode Penelitian Kuantitatif.
Wijanarko, R. O. (2017). Evaluasi Penentuan Kualitas Produk Dan Harga Yang Menarik Minat Beli Konsumen Happy Baby. Performa: Jurnal Manajemen Dan Start-Up Bisnis Volume 2, Nomor 5 , 649-658. Windarti,  T.,  &  Ibrahim,  M.  (2017).  Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Kepuasan Konsumen Produk Donat Madu (Studi Pada Konsumen Cv. Donat Madu Cihanjuang-Pekanbaru) . Jom Fisip Volume 4 No. 2 , 3.
Xhema, J., Metin, H., & Groumpos, P. (2018). Switching-Costs, Corporate Image And Product Quality Effect On  Customer  Loyalty:  Kosovo  Retail  Market. Ifac  (International  Federation  Of  Automatic  Control) , 287-292.
Zainuddin, D. (2018). Pengaruh Kualitas Produk Dan Brand Image Terhadap Minat Beli Motor Matik. Sosio E- Kons Vol 10 No 2 , 220-227.

## LAMPIRAN
Gambar  2. Penjualan Djovalyn
Sumber : Data Internal Djovalyn 2020
Tabel 4. Analisis Regresi Linier Berganda Variabel Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error (Constant) 0,341 0,344 0,992 0,323 Features 0,329 0,080 0,347 4,100 0,000 Reliability 0,592 0,086 0,580 6,862 0,000 Sumber : Data diolah 2020 0 200.000 400.000 600.000 800.000 1.000.000 1.200.000 1.400.000 1.600.000 Sep'19 Okt'19 Nov'19 Des'19 Jan'20 Feb'20 Mar'20 Apr'20 Mei'20 Jun'20 Jul'20

## Omset Penjualan
Nilai Penjualan Target Penjualan