## KLIK: Kajian Ilmiah Informatika dan Komputer
ISSN 2723-3898 (Media Online) Vol 3, No 4, Februari 2023 Hal 347-354 https://djournals.com/klik

## Pengukuran Kepuasan Pengguna Aplikasi Camscanner Menggunakan Metode End-User Computing Satisfaction (EUCS)
Siti Aminah * , Joy Nashar Utamajaya
Program Studi Sistem Informasi, STMIK Borneo Internasional, Balikpapan, Indonesia Email: 1 sitiaaminah0803@gmail.com, 2, joy.nashar@stmik-borneo.ac.id Email Penulis Korespondensi: sitiaaminah0803@gmail.com
Abstrak− Teknologi  komunikasi  memainkan  peran  penting  dalam  kehidupan  kita.  Contohnya  adalah  penggunaan  teknologi komunikasi yang disebut smartphone. Smartphone dapat membantu orang terhubung terlepas dari jarak, ruang, atau waktu. Smartphone merupakan sesuatu yang krusial bagi mahasiswa untuk menunjang aktivitas akedemik di kampus. Seringkali mahasiswa mendapatkan berkas-berkas  dalam  bentuk  hardcopy,  sehingga  mahasiswa  akan  merasa  cukup  kesulitan  untuk  membawa  berkas-berkas  tersebut. Dengan permasalahan tersebut mahasiswa dapat memanfaatkan aplikasi CamScanner pada smartphone untuk men-scan semua berkas manual menjadi bentuk digital tanpa harus mengantri ke tempat fotokopi. Kepuasan pengguna dengan kinerja sistem adalah tolok ukur untuk  menerapkan  teknologi  informasi.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  End  User  Computing  Satisfaction  (EUCS)  untuk mengetahui  kepuasan  pengguna  terhadap  aplikasi  CamScanner.  Untuk  memperoleh  data  sebagai  bahan  penelitian,  dilakukan penyebaran kuisioner penelitian kepada Karyawan dengan mengadopsi dimensi dari metode End User Computing Satisfaction yaitu dimensi Content, Accuracy, Format, Easy of Use dan Timeliness. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 72  mahasiswa  balikpapan.  Didapatkan  hasil  bahwa  mahasiswa  stmik  borneo  internasional  balikpapan  merasa sangat  puas dalam menggunakan aplikasi CamScanner berdasarkan hasil pengujian yang telah dilakukan menunjukkan presentase seluruh dimensi bernilai diatas 80% yaitu dimensi Content 83,6%, dimensi Accuracy 83,2%, dimensi Format 83,3%, dimensi Easy of Use 81,4% dan dimensi Timeliness 82,3% dengan dimensi yang berpengaruh secara signifikan yaitu dimensi Content, Accuracy dan format.
Kata Kunci: Aplikasi; CamScanner; Kepuasan; Pengguna; EUCS
Abstract− Communication technology plays an important role in our life. An example is the use of a communication technology called a smartphone. Smartphones can help people connect regardless of distance, space or time. Smartphones are crucial for students  to support academic activities on campus. Often students get files in hardcopy form, so students will find it quite difficult to carry  these files. With this problem students can take advantage of the CamScanner application on smartphones to scan all manual files into digital form without having to queue to the photocopying place. User satisfaction with system performance is a benchmark for implementing information technology. This study uses the End User Computing Satisfaction (EUCS) method to determine user satisfaction with the CamScanner application. To obtain data as research material, research questionnaires were distributed to employees by adopting the dimensions of the End User Computing Satisfaction method, namely the dimensions of Content, Accuracy, Format, Easy of Use and Timeliness. Data collection was carried out by distributing questionnaires to 72 Balikpapan students. It was found that the S TMIK Borneo International Balikpapan students were very satisfied in using the CamScanner application. Based on the results of the tests that have been carried out, it shows that the percentage of all dimensions is above 80%, namely the Content dimension is 83.6 %, the Accuracy dimension is 83.2%, the Format dimension is 83.3% , the Easy of Use dimension is 81.4% and the Timeliness dimension is 82.3% with dimensions that have a significant effect, namely the dimensions of Content, Accuracy and format.
Keywords : Apps; CamScanner; Satisfaction; Users; EUCS

## 1. PENDAHULUAN
Dengan  banyaknya  kebutuhan  masyarakat  akan  sebuah  informasi  dengan  cepat  dan  akurat,  teknologi  komunikasi memainkan peran yang semakin penting. Orang dapat berinteraksi satu sama lain tanpa memandang jarak, tempat, atau waktu  berkat  teknologi  komunikasi  saat  ini.  Berbagai  fungsi  alat  komunikasi  ini  dapat  digabungkan  menjadi  sebuah perangkat  komunikasi  smartphone[1]. Smartphone atau  biasa  disebut  ponsel  pintar  memiliki  berbagai  fitur  mutakhir, resolusi,  dan  lain  sebagainya  serta  memiliki  fungsi  seperti  sebuah  komputer.  Kehadiran smartphone dapat  membawa beragam  keuntungan  serta  kemudahan  bagi  penggunanya,  khususnya  bagi  kalangan  pelajar  atau  mahasiswa.  Bagi mahasiswa ponsel pintar merupakan hal yang sangat krusial karena semua hal dapat disimpan kedalam teknologi tersebut. Selain itu mahasiswa juga dapat memanfaatkan smartphone untuk menunjang  aktivitas  akademik  di  kampus.  Seringkali mahasiswa mendapatkan berkas-berkas dalam bentuk hardcopy, sehingga mahasiswa akan merasa cukup kesulitan untuk membawa berkas-berkas tersebut[2]. Mahasiswa dapat memanfaatkan aplikasi CamScanner pada smartphone untuk men- scan  semua  berkas  manual  menjadi  bentuk  digital  tanpa  harus mengantri ke  tempat  fotokopi  CamScanner  merupakan aplikasi pemindai objek (Foto, Artikel, Makalah atau Berkas dokumen) dan mengonversi objek ke format digital.Menurut Ketut  Suprapta,  Mahasiswa  merupakan  salah  satu  aset  dalam  suatu  perguruan  tinggi.  Pada  perguruan  tinggi  swasta kepuasan mahasiswa merupakan salah satu hal penting. Oleh karena itu perguruan tinggi sangat menjaga kualitas layanan kepada  mahasiswa[3].  Hal  ini  juga merupakan  strategi  untuk  menarik  banyak  mahasiswa.  CamScanner bekerja dengan cara yang hampir sama seperti alat pemindai  biasa dengan menggunakan aplikasi  foto  atau kamera ponsel  cerdas Anda untuk memindai  objek dan mengonversinya ke format digital. Selain itu CamScanner memiliki berbagai fitur yang dapat membantu penggunanya, Sehingga menjadikan aplikasi CamScanner banyak diminati mahasiswa. CamScanner memiliki 100 juta lebih pengguna di Play Store dengan rating 4,8/5,0 dan 4 juta ulasan.
Menurut Rohmatus Sholihah dan Aries Dwi Indriyanti, Aplikasi CamScanner diciptakan dan dikembangkan oleh CamSoft Information . Aplikasi Camscanner adalah scanner dan penyimpan file portable dengan hasil scan yang keluar sangat jernih dan mirip seperti ketika menggunakan alat  scan biasa. Selain itu aplikasi ini menawarkan berbagai manfaat
Siti  Aminah,  Pengukuran  Kepuasan  Pengguna  Aplikasi  Camscanner  Menggunakan  Metode  End-User  Computing Satisfaction (EUCS)
diantaranya  memindai  objek  dan  merubahnya  menjadi file  berformat  JPEG  HD  atau  PDF,  mengkonversi  file,  impor gambar, impor berkas, pindai KTP, mengubah gambar menjadi teks,  dan  banyak  lainnya.  Kepuasan  pengguna  menjadi tolok ukur terhadap suatu aplikasi sebagai bahan evaluasi bagi pengembang yang nantinya dapat meningkatkan kualitas aplikasi tersebut[2]. Kepuasan pengguna adalah umpan balik atau feedback dari pengguna saat menggunakan sistem dan merupakan penilaian atas manfaat sistem yang dapat digunakan sebagai acuan atau tolak ukur untuk meningkatkan kinerja sistem.informasi yang dirancang untuk perancang system. Menurut penelitian sebelumnya Triana Harmini, Faisal Reza Pradana dan Naufal Fikri Al Hazmi bahwa Kepuasan pengguna sistem adalah respon dan umpan balik yang dirasakan pengguna setelah menggunakan sistem informasi[4].
Kepuasan  penggunan merupakan salah  satu faktor yang  dapat  mempengaruhi  kualitas  suatu  sistem  teknologi. Pengguna  dari  sistem  CamScanner  di  Stmik  Borneo  Internasional  Balikpapan  adalah  mahasiswa  Stmik.  Kepuasan merupakan  perasaan  senang  atau  kecewa  seseorang  setelah  membandingkan  antara  kinerja  suatu  produk  dengan harapan awal sebelum menggunakan produk tersebut. Kepuasan pengguna sistem adalah respon dan umpan balik yang dirasakan  pengguna  setelah  menggunakan  sistem  informasi[5].  Dalam  penelitian  ini  kepuasan  mahasiswa  terhadap kualitas sistem  CamScanner  dapat  diartikan  sebagai  perasaan puas dan  senang  mahasiswa  setelah harapan awalnya tercukupi terhadap sistem fingerprint scanner. Kepuasan adalah perasaan yang berasal dari penilaian terhadap apa yang dipersepsikan  terhadap  harapan,  terkait  dengan  keinginan  dan  kebutuhan pelanggan terhadap suatu produk atau jasa. Oleh  karena itu, perlu adanya analisa kepuasan pelanggan terhadap aplikasi CamScanner agar mengetahui hal apa saja yang  diinginkan  oleh  pengguna  Melakukan  suatu  analisis  biasanya  memerlukan  metode  yang  digunakan  untuk mengolah/mengubah data numerik menjadi data yang dapat memberikan informasi yang berguna[6].
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  yakni End-User  Computing  Satisfaction (EUCS). End-User Computing  Satisfaction (EUCS)  diperkenalkan  pertama  kali  oleh  Doll  dan  Torkzadeh  pada  tahun  1988  dengan  13 indikator  dan  skala  likert.  Menurut  (Doll  &  Torkzadeh,  1988)  terdapat  lima  dimensi  yang  mempengaruhi  kepuasan pengguna sistem yaitu Content (isi), Format (bentuk), Accuracy (akurasi), Ease of Use (kemudahan penggunaan), dan Timelines (ketepatan waktu)[7][8].  Pada penelitian sebelumnya  Salem Alkutbi, kepuasan pengguna secara signifikan terkait  dengan  manfaat  aplikasi  teknologi  memberikan  dukungan  empiris  yang  kuat  untuk  asumsi  umum  kepuasan pengguna  menjadi  indikator  keberhasilan  teknologi  yang  paling  cocok.  Lebih  lanjut  dia  mengklaim  bahwa  model kepuasan  komputasi  pengguna  akhir  (EUCS)  adalah  penentu  yang  baik  dari  manfaat  atau  dampak teknologi.  EUCS merupakan instrumen yang terdiri dari 13 item kuesioner tentang kepuasan pengguna terhadap aplikasi teknologi atau sistem informasi. Ini terdiri dari lima konstruksi: format, akurasi, ketepatan waktu, konten, dan kemudahan penggunaan. Model EUCS dipilih untuk penelitian ini karena dua alasan[9].

## 2. METODOLOGI PENELITIAN

## 2.1 Tahapan Penelitian
Penelitian  ini  tergolong  dalam  penelitian  kuantitatif  menggunakan  metode  penelitian  deskriptif  dimana  menjelaskan secara seadanya suatu  variabel  atau kondisi[10]. Adapun langkah -  langkah yang dilakukan dalam penelitian ini  dapat dilihat seperti pada gambar 1 berikut:
Gambar 1. Tahapan Penelitian
Langkah – langkah Tahapan penelitian sebagai berikut :
a. Mengidentifikasi Masalah:
Langkah  pertama  dalam penelitian ini adalah merumuskan atau identifikasi masalah. Masalah dalam penelitian merupakan  serangkaian  kondisi  yang  memerlukan  diskusi,  pemecahan  masalah  atau  pengambilan  keputusan  dan pengumpulan serta analisis data[11].

## b. Study Literatur:
Studi  literatur  adalah  studi  yang  dilakukan  dengan  mengumpulkan  buku  dan  jurnal  dalam  jumlah  besar  yang berhubungan dengan tujuan dan masalah penelitian. Studi literatur dimaksudkan demi menyajikan berbagai  teori yang berkaitan dengan masalah yang sedang dipelajari/diolah sebagai acuan untuk membahas hasil penelitian[12].
Siti  Aminah,  Pengukuran  Kepuasan  Pengguna  Aplikasi  Camscanner  Menggunakan  Metode  End-User  Computing Satisfaction (EUCS)

## c. Membuat Kuesioner Penelitian:
Membuat kuesioner adalah langkah pengambilan data dengan memberikan beberapa pertanyaan atau pernyataan kepada responden yang peneliti tuju. Kuesioner dapat bersifat terbuka ataupun tertutup dan dapat disampaikan langsung kepada  responden  atau  dikirim  melalui  Internet  seperti  Whatshapp.  Peneliti  menyebarkan  kuesioner  menggunakan Google  Forms yang  dibagikan  kepada  pengguna  aplikasi  CamScanner  hingga  72  responden.  Dengan  berfokus  pada penentuan  skala  pengukuran  jawaban  untuk  kuesioner  menggunakan  Skala  likert  biasanya  dipakai  untuk  mengukur perilaku, pendapat, serta persepsi pribadi/individu[13][14].

## d. Pengumpulan Data
Pengumpulan  data  Kuantitatif  diperoleh  dari  para  mahasiswa  stmik  yang  menggunakan  aplikasi  CamScanner dengan  jumlah  72  mahasiswa  yang  terdiri  dari  angkatan  2018  dan  2019.  Pengumpulan  data  dilalukan  menggunakan kuisioner bernilai skala 1-5 yang disebarluaskan yang disusun peneliti berdasarkan pada 5 dimensi metode EUCS. Seperti pada tabel 1 berikut :
Tabel 1. Skala Likert Jawaban Bobot Sangat Tidak Setuju 1 Tidak Setuju 2 Netral 3 Setuju 4 Sangat Setuju 5

## e. Analisis Data
Tahap analisis data diperoleh dari responden yang telah dihitung rata- ratanya. Dengan menggunakan metode End User Computing Satisfaction dan ditentukan tingkat kepuasannya berdasarkan lima variable yang dimiliki oleh Metode End User Computing Satisfaction .

## f. Hasil Penelitian
Hasil penelitian merupakan tahap akhir dari penelitian. Setelah dilakukan analisis data, hasil dari penelitian yang telah dianalisis menggunakan Metode End User Computing Satisfaction . Metode ini juga memberikan kesimpulan dan saran  terhadap  penelitian.  Kesimpulan  akan  dilanjutkan  dengan  evaluasi  terhadap  sistem,  komponen  EUCS  manakah yang perlu diperbaiki.

## 2.2 Kepuasan Pengguna
Kepuasan  pengguna  merupakan  tanggapan  yang  diungkapkan  oleh  pengguna  sistem  setelah  menggunakan  sistem. Dinyatakan  puas  apabila  pengguna  merasa  senang  dalam  menggunakan  sistem,  sebaliknya  dikatakan  tidak  puas  jika pengguna  menyatakan  rasa  kekecawaan  dalam  menggunakan  sistem.  Untuk  mengetahui  tingkat  kepuasan  pengguna terdapat  banyak  cara  pengukuran  yang  dapat  dilakukan  salah  satunya  menggunakan End  User  Computing Satisfaction [15].

## 2.3 CamScanner
CamScanner  adalah  scanner  dan  penyimpan  file  portable.  Yang  bisa  mengubah  mobile  phone  dengan  sistem  operasi android menjadi sebuah scanner portable, mesin faks, konverter PDF, alat ekstraksi teks, dan platform berbagi docs[16].

## 2.4 EUCS
Dalam penelitian Doll & Torkzadeh metode yang digunakan adalah metode EUCS yang memiliki 5 dimensi yaitu content (isi), accuracy (keakuratan), format (format), easy of use (kemudahan sistem) dan timeliness (ketepatan waktu) seperti pada Gambar 2 berikut :

## Gambar 2. Model Penelitian EUCS
Metode  yang  dikembangkan  oleh  Doll  dan  Torkzadeh  ini  dilakukan  dengan  membandingkan  kepentingan  dengan kinerja  nyata  dari  suatu  aplikasi  berdasarkan  dimensi ease  of  use,  content,  timeliness ,  format  dan accuracy .  Untuk
Siti  Aminah,  Pengukuran  Kepuasan  Pengguna  Aplikasi  Camscanner  Menggunakan  Metode  End-User  Computing Satisfaction (EUCS)
mengetahui lima dimensi berpengaruh atau tidak terhadap kepuasan pengguna perlu dilakukan uji hipotesis. Sehingga dari dimensi-dimensi  tersebut  akan  dijelaskan  kemudian ditarik  hipotesis untuk  dapat  dilakukan pengujian. Berikut penjelasan dimensi metode EUCS menurut Doll & Torkzadeh:
a. Dimensi Content
Dimensi  Content  menilai  tingkat  kepuasan  pemakai  berdasarkan  isi  atau  informasi  yang  dalam  aplikasi.  Tingkat kepuasan pengguna dikatakan tinggi apabila isi atau infromasi yang sajikan semakin informatif.
b. Dimensi Accuracy
Dimensi  Accuracy  menilai keakuratan  data  dari yang dikerjakan  oleh sistem. Semakin sedikit terjadi  kesalahan menunjukkan bahwa sistem semakin akurat.
c. Dimensi Format
Penilaian dimensi format ditinjau dari tata letak, tampilan dan keindahan yang digunakan pada aplikasi,
d. Dimensi Easy of Use
Tingkat kemudahan pengguna aplikasi yang akan digunakan sebagai pengukur dalam dimensi Easy of Use.
e. Dimensi Timeliness
Dimensi  Timeliness  menilai  tingkat  kepuasan  kecepatan  aplikasi  saat  memberikan  timbal  balik  kepada pengguna[17][18].

## 2.5 Instrumen Penelitian
Instrumen yang digunakan untuk memperoleh data dalam penelitian ini adalah dengan memberikan kuesioner mengenai kepuasan pengguna terhadap aplikasi CamScanner. Kuesioner yang diberikan berbentuk google form dimana responden diminta untuk mengisi link yang telah diberikan sesuai  dengan alternatif jawaban yang dipilih. Alternatif jawaban pada kolom menggunakan skala likert[19]. Yang menerangkan : Sangat Tidak Setuju (STS), Tidak Setuju (TS), Netral (N), Setuju (S), Sangat Setuju (SS) . Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari dua variabel yaitu variabel independen  dan  variabel  dependen.  Variabel  independen  memiliki  5  instrumen  yang  merupakan  dimensi  dari  metode EUCS, sedangkan variabel dependen merupakan variabel yang dirasakan oleh pengguna  aplikasi CamScanner. Seperti pada tabel 2 berikut ini :
Tabel 2. Instrumen Penelitian (Kuesioner)

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam  penelitian  ini,  peneliti  memakai  kuesioner  yang sesuai  untuk  mengukur  variabel  EUCS.  Bagian   pertama kuesioner  berisi  informasi  tentang  data  responden yang  melingkupi  jenis  kelamin,  umur  dan  lama  penggunaan CamScanner. Seperti pada tabel 3 berikut :
Tabel 3. Informasi Profil Responden Profil Frekuensi Presentase Jenis Kelamin Perempuan 52 72,2% Laki-Laki 20 27,8% Umur 17-20 0 0% 21-25 59 81,9% Variabel Dimensi Pernyataan Independen(X) Content (X1) Isi  informasi  yang  dihasilkan  oleh  aplikasi  camscanner  yang  digunakan memang sesuai kebutuhan Aplikasi CamScanner menyediakan informasi yang lengkap Aplikasi yang digunakan menghasilkan informasi yang cukup Accuracy(X2) Fitur yang diklik menampilkan halaman yang sesuai Ketepatan dalam menscan objek/dokumen/gambar hanya yang benar-benar dibutuhkan Format (X3) Desain user interfacenya sangat menarik Aplikasi  yang  digunakan  mampu  memberikan  informasi  sesuai  dengan format yang dibutukan Easy Of Use (X4) Aplikasi mudah saat mendownload file Aplikasi CamScanner sangat mudah digunakan oleh orang awam Timeliness (X5) Waktu menampilkan beranda cukup cepat Aplikasi  CamScanner  sangat  mudah  di  download  Cepat  dalam mendownload dokumen D    ependen (Y) Kepuasan (Y) Saya puas terhadap aplikasi CamSacnner karena dapat diandalkan kapan saja dan dimana saja Saya merasa puas terhadap aplikasi karena aman saat digunakan
Siti  Aminah,  Pengukuran  Kepuasan  Pengguna  Aplikasi  Camscanner  Menggunakan  Metode  End-User  Computing Satisfaction (EUCS)
26-30 10 13,9% >30 3 4,2% Lama Penggunaan CamScanner > 6 Bulan 14 19,4% 6 Bulan – 1 Tahun 38 52,8% >1 Tahun 20 27,8%
Tabel 3 menunjukkan bahwa di antara 72  responden dalam pengukuran ini, 72,2% atau 52 responden perempuan, dan sisanya 27,8% atau 20 adalah laki-laki. Sedangkan berdasarkan  umur  terdapat  59     responden  yang  berumur  21 – 25 Tahun,  10 responden  berumur  26 – 30 tahun,  3  responden  berumur  >30  tahun. Berdasarkan lama penggunaan aplikasi CamScanner  terdapat 14 responden dengan lama penggunaan kurang dari 6  bulan, 38 responden dengan lama penggunaan  6  bulan  sampai 1  tahun,  dan  20  responden  dengan  lama  penggunaan  lebih  dari 1  tahun.  Bagian  kedua kuesioner berisi tentang pernyataan indikator dari variabel EUCS, bagian ini menggunakan 5 skala  Likert sesuai dengan Tabel 1.

## 3.1 Uji Validitas
Uji validitas digunakan agar dapat melakukan pengukuran instrumen variabel pada kuisioner. Uji validitas dengan cara Korelasi  Product  Moment  Pearson.  Pengujian  dikatakan  valid  apabila  nilai  R-Tabel  kurang  dari  nilai Pearson Correlation [20]. Untuk memperoleh nilai r-tabel dari df (derajat kebebasan) adalah menggunakan rumus :
df = n – 2 (1)
Dimana n merupakan jumlah sampel. Bisa dilihat pada Tabel 4. R Tabel bahwa df = 72 – 2 = 70 berarti R Tabel yaitu 0,235  dengan taraf signifikan 0,05. Instrumen atau pernyataan dinyatakan valid apabila nilai R Hitung lebih besar daripada nilai R Tabel. Dari  hasil  pengujian pada Tabel 4 didapatkan hasil bahwa  nilai  R Hitung seluruh instrumen mampu mencapai angka diatas R Tabel, hal ini menyatakan instrumen variabel yang digunakan dalam kuisioner penelitian ini bersifat valid. Seperti pada tabel 4 berikut ini :
Tabel 4. Uji Validitas Butir Pernyataan R hitung  R tabel  Keputusan X1 0.724 0,235 Valid X2 0.810 0,235 Valid X3 0.862 0,235 Valid X4 0.980 0,235 Valid X5 0.657 0,235 Valid X6 0.807 0,235 Valid X7 0.837 0,235 Valid X8 0.727 0,235 Valid X9 0.924 0,235 Valid X10 0.916 0,235 Valid X11 0.885 0,235 Valid Y1 0.900 0,235 Valid Y2 0.923 0,235 Valid Tabel 5. R Tabel N DB R 65 63 0,244 66 64 0,242 67 65 0,240 68 66 0,239 69 67 0,237 70 68 0,235 71 69 0,234 72 70 0,232 73 71 0,230 74 75 72 73 0,229 0,227

## 3.2 Uji Reliabilitas
Kualitas  data  yang  dihasilkan  dari  penggunaan  instrumen  penelitian  dapat  dievaluasi  melalui  uji  reliabilitas  dan validitas.Uji tersebut masing- masing untuk mengetahui konsistensi dan akurasi data yang dikumpulkan dari penggunaan instrument.  Apabila  nilai Cronbach’s  Alpha tidak  lebih  kecil  atau  setara  dengan  0,6,  maka  dikatakan  reliabel.  Hasil
Siti  Aminah,  Pengukuran  Kepuasan  Pengguna  Aplikasi  Camscanner  Menggunakan  Metode  End-User  Computing Satisfaction (EUCS)
pengujian  reliabilitas  pada  Tabel  6  .  Menunjukkan  hasil  0,965>0,6  maka  hasilnya  reliable.  Bisa  diliat  seperti  tabel  6 berikut :
Tabel 6. Uji Reliabilitas Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .965 13

## 3.2 Hasil Perhitungan kepuasan Kuesioner
Untuk  mengetahui  besarnya  presentase  tingkat  kepuasan  pengguna,  dilakukan  perhitungan  berdasarkan  jumlah  skor pengumpulan data pada setiap variabel.
a. Variabel Content (X1)
1. Menentukan skor kriterium (skor ideal) (ƩSK) ƩSK = Skor Maksimal × Total Item X1× N = 5 × 3 × 72 = 1.080
2. Jumlah skor hasil pengumpulan data variabel (X1) adalah 903
3. Menentukan presentase (P) P = ƩSH / ƩSK × 100%
= 903 / 1.080 × 100%
= 83,6 %
b. Variabel Accuracy (X2)
1. Menentukan skor kriterium (skor ideal) (ƩSK) ƩSK = Skor Maksimal × Total Item X2× N = 5 × 2 × 72
= 720
2. Jumlah skor hasil pengumpulan data variabel (X2) adalah 599
3. Menentukan presentase (P) P = ƩSH / ƩSK × 100% = 599 / 720 × 100%
= 83,2 %
c. Variabel Format (X3)
1. Menentukan besarnya skor kriterium (skor ideal) (ƩSK) ƩSK = Skor Maksimal × Total Item X3× N = 5 × 2 × 72
= 720
2. Jumlah skor hasil pengumpulan data variabel (X3) adalah 600
3. Menentukan presentase (P) P = ƩSH / ƩSK × 100% = 600 / 720 × 100%
= 83,3 %
d. Variabel Easy of Use (X4)
1. Menentukan skor kriterium (skor ideal) (ƩSK) ƩSK = Skor Maksimal × Total Item X1× N = 5 × 2 × 72
= 720
2. Jumlah skor hasil pengumpulan data variabel (X1) adalah 586
3. Menentukan presentase (P) P = ƩSH / ƩSK × 100% = 586 / 720 × 100%
= 81,4 %
e. Variabel Timeliness (X5)
1. Menentukan skor kriterium (skor ideal) (ƩSK) ƩSK = Skor Maksimal × Total Item X1× N = 5 × 2 × 72
= 720
2. Jumlah skor hasil pengumpulan data variabel (X1) adalah 593
3. Menentukan presentase (P) P = ƩSH / ƩSK × 100% = 593 / 720 × 100%
= 82,3 %
Seperti Pada Tabel 7 berikut merupakan rentang presentase yang digunakan dalam penelitian ini.
Tabel 7 . Rentang Presentase No. Presentase Tingkat Hubungan 1. 80% - 100% Sangat Puas 2. 60% – 79% Puas 3. 40% – 59% Cukup Puas 4. 20% - 39% Tidak Puas
Siti  Aminah,  Pengukuran  Kepuasan  Pengguna  Aplikasi  Camscanner  Menggunakan  Metode  End-User  Computing Satisfaction (EUCS)
5. 0% - 19% Sangat Tidak Puas
Berdasarkan hasil perhitungan dari seluruh variabel didapatkan nilai presentase yang sangat puas karena setiap variabel menghasilkan nilai presentase diatas 80% disajikan pada Tabel 8 berikut ini :
Tabel 8. Presentase Tingkat Kepuasan Pengguna No. Variabel Jumlah Instrumen Presentase Kriteria 1. Content 3 83,6 % Sangat Puas 2. Accuracy 2 83,2 % Sangat Puas 3. Format 2 83,3 % Sangat Puas 4. Easy of Use 2 81,4 % Sangat Puas 5. Timeliness 2 82,3% Sangat Puas

## 3.3 Tampilan Fitur Aplikasi CamScanner
Pada Gambar 3. Tampilan Fitur Aplikasi CamScanner ini terdapat beberapa fitur yang sering digunakan seperti fitur file untuk  scan, edit, konversi  dan lainnya, fitur ini sangat  bermanfaat  dan berguna khususnya bagi  mahasiswa. Terdapat Fitur  Pengenalan OCR, foto docs,  tanda tangan. Akun premier dapat membaca teks dan mengeskpornya menjadi file yang dapat diedit, disalin, disimpan atau dibagikan. Berikut contoh gambar tampilan yang ada di aplikasi CamScanner. Bisa dilihat seperti pada Gambar 3 Berikut :
Gambar 3. Tampilan Fitur Aplikasi CamScanner

## 4. KESIMPULAN
Hasil  pengujian  menghasilkan  nilai  presentase  dimensi  Content  83,6%,  dimensi  Accuracy  83,2%,  dimensi  Format 83,3%,  dimensi  Easy  of  Use  81,4%  dan  dimensi  Timeliness  82,3%.  Nilai  tersebut  menunjukkan  apabila  mahasiswa cukup banyak yang merasa sangat puas dengan aplikasi CamScanner. Dari hasil pengujian, diketahui bahwa hanya tiga dimensi yang mempunyai pengaruh signifikan terhadap kepuasan                   pengguna  aplikasi  CamScanner dari  lima  dimensi yaitu dimensi Content (X1), Dimensi Accuracy (X2) dan dimensi Format (X3). Dua dimensi sisa lainnya yaitu dimensi
Siti  Aminah,  Pengukuran  Kepuasan  Pengguna  Aplikasi  Camscanner  Menggunakan  Metode  End-User  Computing

## Satisfaction (EUCS)
Easy Of Use (X4) dan dimensi Timeliness (X5)  tidak  memiliki  nilai  yang menunjukkan adanya pengaruh terhadap variabel  dependen (Y)   yaitu  kepuasan  pengguna aplikasi CamScanner.  Saran  untuk  penelitian  selanjutnya,  penelitian selanjutnya sebaiknya memakai jumlah populasi yang lebih besar sehingga dapat mewakili total populasi, atau dengan menggunakan metode yang berbeda yang digunakan sebagai perbandingan dengan penelitian sebelumnya. Saran yang dapat  diberikan  kepada  perusahaan  yang  menaungi  CamScanner  adalah  perusahaan  dapat  selalu  meningkatkan  dan mengoptimalkan  aplikasi  CamScanner  untuk  memberikan  kepuasan  pelanggan  serta  agar  dapat  mempertahankan kepercayaan pengguna aplikasi  CamScanner. Jadi  hasil pengukuran kepuasan pengguna aplikasi  CamScanner yaitu “ Sangat Puas ”

## REFERENCES
[1] N.  L.  Rachmawati  and  Krisbiantoro,  “Evaluasi  Kepuasan  Pengguna  Sistem  E-Learning  Menggunakan  Metode  End  User Computing Satisfaction,” J. Inf. Syst. Manag. , vol. 3, no. 2, pp. 29–35, 2021.
[2] S.  Rohmatus  and  A.  D.  Indriyanti,  “Analisis  Kepuasan  Pengguna  Aplikasi  Traveloka  Menggunakan  Metode  Technology Acceptance Model (TAM) Dan End-User Computing Satisfaction (EUCS),” J. Teknol. Sist. Inf. , vol. 2, no. 1, pp. 22–37, 2021.
[3] Ketut Suprapta, “Analisis Kepuasan Mahasiswa Terhadap Sistem Pemilihan Konsentrasi Dengan Menggunakan Metode EUCS,” J. Sist. dan Inform. , vol. 13, no. 1, pp. 5–11, 2018.
[4] T. Harmini, F. R. Pradana, N. Fikri, and A. L. Hazmi, “Sistem Fingerprint Scanner Masjid Dengan Metode Structural Equation Modeling ( Sem ) Analysis of Student Satisfaction on Quality of Master Fingerprint Scanner System With Structural Equation Modeling ( Sem ),” vol. 2, no. 1, pp. 23–34, 2020.
[5] D. P. Rini, “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Akhir Terhadap Layanan ‘LinkAja’ di Indonesia Melalui Pendekatan End User Computing Satisfaction (EUCS) dan Reputasi Perusahaan,” J. Ekon. dan Bisnis , vol. 13, no. 3, pp. 189–207, 2019.
[6] I. Kurniasih and D. Pibriana, “Pengaruh Kepuasan Pengguna Aplikasi Belanja Online Berbasis Mobile Menggunakan Metode EUCS,” JATISI (Jurnal Tek. Inform. dan Sist. Informasi) , vol. 8, no. 1, pp. 181–198, 2021.
[7] D.  Kurniawan,  E.  Zusrony,  and  R.  Andika  Kusumajaya,  “ANALISA  PERSEPSI  PENGGUNA  LAYANAN  PAYMENT GATEWAY PADA FINANCIAL TECHNOLOGY DENGAN METODE EUCS,” J. Inf. Politek. Indonusa Surakarta , vol. 4, pp. 1–5, 2018.
[8] H. Setiawan and D. Novita, “Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi KAI Access Sebagai Media Pemesanan Tiket Kereta Api Menggunakan Metode EUCS,” J. Teknol. Sist. Inf. , vol. 2, no. 2, pp. 162–175, 2021.
[9] S. Alkutbi, I. Alrajawy, A. Ameen, A. H. Al-Shibami, and A. Bhaumik, “Integrating technological acceptance model and end- user computing satisfaction to explain the intention to continue using car navigation in UAE,” Int. J. Recent Technol. Eng. , vol. 8, no. 2 Special Issue 10, pp. 628–634, 2019.
[10]  A.  N.  Islamy,  “ANALISIS  PENERIMAAN  DAN  KEPUASAN  PEMUSTAKA  TERHADAP  SISTEM  INFORMASI  DI PERPUSTAKAAN INSTITUT SENI INDONESIA SURAKARTA ANALYSIS,” pp. 0–11, 2019.
[11]  U. N. Mustain, “Perancangan E-BOOK Infografis Sebagai Media Informasi Wisata Waduk Gunung Rowo di Kab Pati,” Arty J. Seni Rupa , vol. 9, no. 1, pp. 63–69, 2020.
[12]  N. K. A. Putri and A. D. Indriyanti, “Penerapan PIECES Framework sebagai Evaluasi Tingkat Kepuasan Mahasiswa terhadap Penggunaan Sistem Informasi Akademik Terpadu (SIAKADU) pada Universitas Negeri Surabaya,” J. Emerg. Inf. Syst. Bus. Intell. , vol. 2, no. 2, pp. 78–84, 2021.
[13]  L.  Darwati,  “Analisis  Pengukuran  Tingkat  Kepuasan  Pengguna  Aplikasi  Ovo  Menggunakan  Metode  End  User  Computing Satisfaction (Eucs),” JUST IT  J. Sist. Informasi, Teknol. Inf. dan Komput. , vol. 12, no. 2, pp. 34–42, 2022.
[14]  N. Puspitasari, W. Tampubolon, and M. Taruk, “Analisis Metode EUCS Dan HOT-FIT Dalam Mengevaluasi Penerapan Sistem Informasi Manajemen Kepegawaian (SIMPEG),” J. SITECH  Sist. Inf. dan Teknol. , vol. 4, no. 1, pp. 19–28, 2021.
[15]  D. Pibriana and L. Fitriyani, “Penggunaan Metode EUCS Untuk Menganalisis Kepuasan Pengguna E-learning di MTs N 2 Kota Palembang,” J. Teknol. Sist. Inf. , vol. 3, no. 1, pp. 81–95, 2022.
[16]  R. Hakim, “STUDI MULA PEMBUATAN PURWA-RUPA SMARTPHONE DOCUMENT SCANNER STAND DENGAN METODE TAGUCHI,” vol. 3, no. 1, pp. 32–36, 2021.
[17]  A. Fitriansyah and I. Harris, “Pengukuran Kepuasan Pengguna Situs Web Dengan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS),” Query J. Sist. Inf. , vol. 2, no. 1, pp. 1–8, 2018.
[18]  I. W. G. Sabdana, “Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Rumah Sakit (Sirs) Jiwa Propinsi Bali Dengan Metode End- User Computing Satisfaction (EUCS),” J. Ilmu Komput. Indones. , vol. 4, no. 1, pp. 3–4, 2019.
[19]  D.  Novita  and  F.  Helena,  “Analisis  Kepuasan  Pengguna  Aplikasi  Traveloka  Menggunakan  Metode  Technology  Acceptance Model  (TAM)  Dan  End-User  Computing  Satisfaction  (EUCS)  Analysis  Of  User  Satisfaction  Of  The  Traveloka  Application Using The Technology Acceptance Model (TAM) And The En,” Jtsi , vol. 2, no. 1, pp. 22–37, 2021.
[20]  Sambodo  Rio  Sasongko,  “Faktor-Faktor  Kepuasan  Pelanggan  Dan  Loyalitas  Pelanggan  (Literature  Review  Manajemen Pemasaran),” J. Ilmu Manaj. Terap. , vol. 3, no. 1, pp. 104–114, 2021.