Abstrak —Tujuan  pembangunan  Pasar  Tradisional  Agrobis Babat  di  kawasan  Perkotaan  Babat  adalah  sebagai  kawasan perdagangan  dan  jasa  skala  kabupaten.  Namun,  kualitas pelayanan  pasar  yang  diberikan  masih  rendah.  Oleh karena itu, tujuan  dalam  penelitian  ini  yaitu  mengetahui  tingkat  kualitas pelayanan  Pasar  Agrobis  Babat.  Tahapan  dalam  penelitian  ini meliputi  mengetahui  karakteristik  pelayanan  pasar  Agrobis Babat menggunakan metode deskriptif, mengetahui faktor-faktor yang berpengaruh terhadap peningkatan pelayanan menggunakan  CFA  dan  mengetahui  tingkat  pelayanan  pasar menggunakan  IPA  (Importance  Performing  Analysis).    Tingkat pelayanan  Pasar  Agrobis  Babat  terbagi  menjadi  4  (empat) kuadran  yaitu  prioritas  utama,  pertahankan  kualitas  pelayanan, prioritas  rendah  dan  terlalu  berlebih.  Variabel  yang  berada  di prioritas  utama  terdiri  dari  keberadaan  sampah,  ketersediaan terminal, kedekatan dengan fasilitas umum lainnya, harga barang dan  adanya  kegiatan  promosi.  Variabel  yang  berada  di pertahankan  kualitas  pelayanan  yaitu  keberadaan  PKL, ketersediaan angkutan umum, kelengkapan jenis barang, jumlah pedagang,  ketersediaan los pasar, dan kios pasar. Variabel  yang berada di prioritas rendah yaitu keberadaan genangan air, toilet umum,  jaringan  drainase,  dan  jaringan  sanitasi.  Dan  variabel yang  berada  di  terlalu  berlebih  yaitu ketersediaan lahan parkir, dan ketersediaan jaringan air bersih.
Kata Kunci —Pasar Tradisional, Tingkat Pelayanan

## I. PENDAHULUAN
EMBANGUNAN    Pasar  Agrobis  Babat  di  Kabupaten Lamongan  tidak  terlepas  dari  potensi  yang  dimiliki  oleh Kecamatan  Babat.  Pada  Tahun  2013,  berdasarkan  PDRB Kabupaten  Lamongan  Tahun  2014  pertumbuhan  ekonomi tertinggi  berada  di  Kecamatan  Babat  dengan  total  nilai pertumbuhan  10.40%  [1].  Selain  itu,  lokasi  strategis  dari Kecamatan  Babat  yang  menjadikan  Perkotaan  Babat  sebagai pusat koleksi dan distribusi barang-barang hasil pertanian dari wilayah  sekitarnya  [2].  Oleh  karena  itu,  untuk  mendukung tujuan  pembangunan  tersebut  dilakukan  pembangunan  Pasar Agrobis  Babat  di  Kecamatan  Babat.  SK  Bupati 188/252188/252/Keep/413.013/2008 tentang penetapan lokasi perdagangan pada pasar umum di Kecamatan Babat dijelaskan bahwa  Pasar  Agrobis  Babat  diperuntukan  bagi  pedagang bahan basah seperti palawija, sayur-mayur, buah-buahan, ikan, sembako, dan daging [3].
Menurut  Geertz  (1963),  definisi  dari  pasar  tradisional adalah    pasar  yang  berada  di  kalangan  masyarakat  dengan
melibatkan  banyak  pedagang  yang  saling  berkompetensi  dan ada  keterlibatan  sektor  informal  di  dalamnya  [4].  Agrobis sendiri  berasal  dari  kata  Agrobisnis.  Agrobisnis  sendiri merupakan anglisisme (penyebutan  kata  yang  salah  di  dalam bahasa  Indonesia)  dari  Agribisnis. Pengertian  Agribisnis menurut  Downey  dan  Erickson  (1987)  adalah  suatu  kegiatan yang  berkaitan  dengan  pertanian  dalam  arti  luas.  Kegiatan yang  menunjang  dan  ditunjang  oleh  kegiatan  pertanian,  yaitu pengolahan,  produksi,  pemasaran  dan  kelembagaan  terkait. [5].  Sehingga,  Pasar  Agrobis  dapat  diartikan  sebagai  pasar yang  menerapkan  proses  tawar-menawar  dalam  proses  jual- beli dan barang yang diperdagangkan adalah barang pertanian. Dalam  RTRW  Kabupaten  Lamongan  Tahun  2011-2031 dijelaskan  bahwa  dalam  terdapat  permasalahan  dalam pengembangan Pasar Agrobis Babat yaitu keberadaan fasilitas Pasar  Agrobis  Babat  belum  maksimal  memberi  manfaat  dan keuntungan  bagi  masyarakat  lamongan.  Salah  satu penyebabnya adalah lokasi Pasar Agrobis Babat dianggap jauh dari  permukiman.  Selain  itu,  minimnya  retribusi  pasar  yang didapat  mempengaruhi  Pendapatan  Asli  Daerah  (PAD) Kabupaten Lamongan. Target Pendapatan Asli Daerah (PAD) yang  ditetapkan  pasa  tahun  2010  tidak  memenuhi  target penerimaan.  Diantaranya  usaha  yang  tidak  memenuhi  target adalah  penerimaan  dari  Pasar  Agrobis  Babat.  Pada  tahun tersebut, PAD hanya terealisasi 94.73% [6].
Menjaga  eksistensi  pasar  tradisional  ditengah-tengah maraknya pasar modern merupakan salah satu tantangan yang harus dihadapin oleh setiap daerah. Keberadaan Pasar Agrobis Babat harus dipertahankan. Hal ini dikarenakan, Pasar Agrobis Babat ditunjuk sebagai kawasan strategis perdagangan dan jasa skala  kabupaten.  Selain  itu,  tidak  terlepas  dari  fungsi  pasar tradisional  sendiri  sebagai  fasilitas  pelayanan  publik, memajukan  perekonomian  wilayah,  alat  pembinaan  dan pengembangan  usaha  kecil  menengah,  dan  sebagai  salah  satu sumber pendapatan asli daerah [7].
Menurut Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 70 Tahun 2013  menyatakan  bahwa  salah  satu  tugas  pengelola  dan pedagang  pasar  adalah  meningkatkan  pelayanan  kepada konsumen baik mengenai kualitas barang, kebersihan, takaran, kemasan maupun pemanfaatan fasilitas pasar [8]. Oleh karena itu, untuk mengatasi permasalahan yang ada diperlukan upaya identifikasi  tingkat  pelayanan  Pasar  Agrobis  Babat. Identifikasi ini diperlukan untuk menilai sejauh mana kualitas

## Identifikasi Tingkat Pelayanan Pasar Tradisional Agrobis Babat Kabupaten Lamongan
Risty Utami 1) , Ardy Maulidy Navastara 2)
Jurusan Perencanaan Wilayah dan Kota, Fakultas Teknik Sipil dan Perencanaan Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS) Jl. Arief Rahman Hakim, Surabaya 60111 Indonesia e-mail : ardy.navastara@urplan.its.ac.id
P
pelayanan  yang  telah  dilakukan  oleh  pihak  pengelola  pasar yang  berpengaruh  terhadap  peningkatan  pelayanan  Pasar Agrobis Babat.

## II. METODE PENELITIAN
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif  kualitatif  dan  kuantitatif.  Deskriptif  kualitatif digunakan  dalam  mengetahui  karakteristik  Pasar  Agrobis Babat,  sedangkan  deskriptif  kuantitatif  digunakan  untuk mengetahui  faktor  yang  berpengaruh  dan  tingkat  pelayanan pasar.  Tujuan  dari  penelitian  adalah  mengetahui  tingkat pelayanan dari Pasar Agrobis Babat.
Metode  analisa  yang digunakan dalam penelitian ini antara lain analisis deskriptif yang digunakan untuk mengidentifikasi karakteristik Pasar Agrobis Babat, metode CFA ( Confrimatory Factor  Analysis )  yang  digunakan  untuk  mengetahui  faktor yang  berpengaruh  dan  metode  IPA  ( Indeks  Performance Analysis )  untuk  mengidentifikasi  tingkat  pelayanan  Pasar Agrobis  Babat.  Pada  metode  CFA  ( Confrimatory  Factor Analysis )  dan  IPA  ( Indeks  Performance  Analysis ) menggunakan skala likert dalam proses pengumpulan data.

## III. HASIL DAN PEMBAHASAN

## A. Identifikasi  Karakteristik  Pasar  Tradisional  Agrobis Babat
Identifikasi  karakteristik  Pasar  Agrobis  Babat  dalam penelitian  ini  ditujukan  untuk  mengetahui  apakah  pelayanan yang  diberikan  oleh  pihak  pengelola  pasar  sudah  sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Pada analisis ini menggunakan metode  deskriptif  dengan  pendekatan  kualitatif.  Tujuan penggunaan metode deskriptif ini agar mendapatkan gambaran mengenai  objek  studi  secara  mendalam  yang  disertai  dengan pembahasan yang disesuaikan dengan teori/kebijakan/pedoman  yang  berlaku.  Input  data  yang digunakan  yaitu  hasil  pengamatan  lapangan  yang  didukung dengan  wawancara  kepada  konsumen  dan  petugas  pasar. Variabel dalam penelitian ini didapat dari hasil sintesa tinjauan pustaka.
Gambar 1. Peta Kondisi Eksiting Pasar Agrobis Babat. Sumber: Survei Lapangan, 2015.
Proses  identifikasi  dilakukan  dengan  cara  melakukan survei  lapangan  terkait  kondisi  eksisiting  dari  25  variabel penelitian.  Selanjutnya  dilakukan  proses  wawancara  kepada pihak  pengelola  pasar  yang  diwakilkan  oleh  PD  Pasar Lamongan dan konsumen pasar.  Proses wawancara dilakukan untuk memperkuat hasil temuan lapangan.
Berikut  ini  merupakan  hasil  analisa  dari  karakteristik pelayanan Pasar Agrobis Babat;
Tabel 1.
Karakteristik Pelayanan Pasar Agrobis Babat Kabupaten Lamongan
No Variabel Karakteristik 1 Keberadaan sampah Kondisi  pasar  belum  bebas  dari  sampah  dan belum  tersedia  tempat  pembuangan  sampah sementara. 2 Keberadaan genangan air
Kondisi pasar belum bebas dari genangan air, terutama zona penjualan ikan dan daging. 3 Keberadaan PKL Keberadaan  Pedagang  Kaki  Lima  (PKL)  di pasar belum tertata dengan baik. 4 Kondisi Bangunan Pasar Kondisi bangunan pasar sudah permanen. 5 Ketersediaan Angkutan Umum Sudah tersedia angkutan umum menuju pasar. 6 Kondisi Jalan Kondisi jalan menuju pasar sudah beraspal dan jalan  di  dalam  pasar  sudah  terakses  dengan baik. 7 Kondisi terminal Lokasi terminal terdekat berjarak ±25km. 8 Harga barang Harga  barang  yang  beredar  relatif  murah  dan dapat ditawar. 9 Kelengkapan jenis barang Belum semua barang sektor pertanian tersedia di pasar. 10 Kegiatan promosi pasar Kegiatan  promosi  di  pasar  hanya  dilakukan 1(kali) dalam 1 (satu) tahun. 11 Jumlah pedagang pasar Jumlah pedagang pasar hanya 25% dari target yang ditentukan. 12 Ketersediaan los pasar Lebar masing-masing los adalah 2 (dua)meter. 13 Ketersediaan kios pasar Lebar  masing-masing  kios  adalah  2-4meter. Terdapat  pedagang  yang  berjualan  di  area yang tidak sesuai 14 Ketersediaan meja dagangan Minimal  terdapat  2  (dua)  meja  dagangan  di masing-masing kios. 15 Pos keamanan Terdapat 2 (dua) pos keamanan.
16 Kantor pasar Terdapat 1(satu) kantor pengelola pasar. 17 Toilet umum Kondisi toilet umum belum terawat. 18 Lahan parkir Sudah tersedia lahan parkir untuk mobil, truk, motor dan lainnya. 19 Fasilitas Pemadam Kebakaran Sudah  tersedia  fasilitas  tabung  pemadam kebakaran. 20 Jaringan air bersih Sudah tersedia tandon air. Kualitas dan kuantitas air bersih terjaga. 21 Jaringan listrik Area pasar sudah dialiri oleh listrik. 22 Jaringan telekomunikasi Jaringan telekomunikasi sudah menjangkau area pasar. 23 Jaringan drainase Saluran drainase menggunakan saluran tertutup. 24 Jaringan sanitasi Jaringan sanitasi masih memanfaatkan saluran drainase dan belum tersedia instalasi pembuangan limbah. 25 Kedekatan dengan fasilitas lain. Lokasi pasar jauh dari pusat permukiman dan perekonomian masyarakat.
Sumber: Hasil Analisis, 2015
B. Menentukan Faktor yang
Berpengaruh dalam Peningkatan Pelayaan Pasar Tradisional Agrobis Babat
Penentuan faktor-faktor yang berpengaruh dalam peningkatan  pelayanan  pasar  menggunakan  metode  CFA ( Confrimatory  Factor  Analysis ).  Sedangkan,  untuk  proses pengumpulan  data  menggunakan  survei  kuesioner  liker  skala 1-4.  Tahapan  dalam  proses  penentuan  faktor-faktor  yang berpengaruh  yaitu  pertama  membentuk  faktor-faktor  dari kondisi  karakteristik  dan  teori,  melakukan  survei  kuesioner terkait  faktor  yang  terbentk  kepada  konsumen  pasar  dengan menggunakan  skala  likert,  melakukan  pengujian  hasil  survei dengan  spss , dan  didapatkan  faktor-faktor  yang  berpengaruh terhadap  peningkatan  pelayanan  pasar  menurut  konsumen pasar.  Berdasarkan  teori  dan  kondisi  karaktaristik  yang  ada didapatkan  5  faktor  yang  berpengaruh  terhadap  peningkatan pelayanan suatu pasar, yaitu;
Tabel 2.
Faktor-Faktor yang Berpengaruh No Faktor Variabel 1 Faktor  kebersihan dan kenyamanan - Keberadaan sampah - Keberadaan genangan air
- Keberadaan PKL
2 Faktor aksesibilitas -  Ketersediaan angkutan umum -  Kondisi jalan
-  Ketersediaan terminal
-  Kedekatan dengan fasilitas umum lainnya 3 Faktor pedagang dan barang -  Harga barang -  Kelengkapan jenis barang -  Adanya kegiatan promosi di pasar -  Jumlah pedagang
4 Faktor sarana pendukung pasar -  Ketersediaan los pasar -  Ketersediaan kios pasar -  Ketersediaan meja dagangan -  Ketersediaan kantor pasar -  Ketersediaan pos keamanan -  Ketersediaan toilet umum -  Ketersediaan fasilitas pemadam kebakaran -  Ketersediaan lahan parkir 5 Faktor Prasarana pendukung pasar -  Ketersediaan jaringan air bersih -  Ketersediaan jaringan listrik -  Ketersediaan jaringan telekomunikasi -  Ketersediaan jaringan drainase
-  Ketersediaan jaringan sanitasi
Sumber: Hasil Analisis, 2015
Skala  likert  dalam  penelitian  ini  digunakan  untuk mempresentasikan  persepsi  setiap  responden  terkait  dengan seberapa pengaruh variabel-variabel yang diuji untuk menjadi faktor-faktor  yang  berpengaruh  terhadap  peningkatan pelayanan Pasar Agrobis Babat. Adapun penjelasan skor likert yang digunakan dalam penelitian ini yaitu sebagai berikut;
Tabel 3.
Skala Likert dalam Penelitian Skor Penjelasan 1 Sangat tidak berpengaruh 2 Tidak berpengaruh 3 Berpengaruh 4 Sangat berpengaruh

## Sumber: Penulis, 2015.
Data-data yang telah selesai direkapitulasi perlu diuji validitas dan reabilitasnya. Hal ini diperlukan untuk mengetahui tingkat keandalan  dan  konsistensi  jawaban.  Setelah  itu,  proses selanjutnya  adalah  pengolahan  data  menggunakan  metode CFA  ( Confrimatory  Factor  Analysis )  dengan  bantuan  alat
SPSS.  Berikut  ini  merupakan  proses  pengolahan  data  tiap faktor.
1) Faktor Kebersihan dan Kenyamanan Pasar
Pada  tahap pertama  nilai KMO  adalah 0.621 dan nilai signifikasi adalah 0.00. Sehingga data-data yang ada dapat diproses  lebih  lanjut.  Tahap  selanjutnya  adalah memperhatikan  nilai  MSA  pada  masing-masing  variabel. Diketahui  bahwa  terdapat  variabel  yang  memiliki  nilai MSA <  0.5 yaitu variabel  kondisi bangunan pasar dengan nilai  MSA  0.351.  Sehingga,  pada  tahap  selanjutnya variabel kondisi bangunan perlu dikeluarkan.
Pada  tahap  kedua,  Nilai  KMO  adalah  0.641  dan  nilai signifikasi adalah 0.000.  Pada  tahap kedua ini, nilai MSA pada  masing-masing  variabel  sudah  berada  di  >0.5 sehingga tidak perlu ada variabel yang dikeluarkan. Setelah itu, nilai yang perlu diperhatikan adalah nilai total variance explained.  Nilai  total  variance  explained  menunjukkan bahwa  variabel-variabel  yang  ada  telah  membentuk  1 faktor. Sehingga variabel-variabel yang berpengaruh untuk membentuk  faktor  kebersihan  dan  kenyamanan  adalah variabel keberadaan sampah, keberadaan genangan air, dan keberadaan PKL.
Tabel 4. Uji Validitas Faktor Kebersihan dan Kenyamanan No Uji Validitas Nilai Keterangan 1 Nilai KMO 0.641 Valid 2 Nilai Sig 0.000 Valid Sumber: Hasil Analisis, 2015 Tabel 5.

## Anti-image Matrices Faktor Kebersihan dan Kenyamanan
Keberadaa Sampah Genanga n Air PKL Anti-image Covariance Keberadaan Sampah .684 -.283 -.251 Genangan Air -.283 .758 -.112 PKL -.251 -.112 .792 Anti-image Correlatio n Keberadaan Sampah .606 a -.393 -.342 Genangan Air -.393 .653 a -.144 PKL -.342 -.144 .682 a
Sumber: Hasil Analisis SPSS, 2015 a. Measures of Sampling Adequacy(MSA)

## 2) Faktor Aksesibilitas
Pada  tahap  pertama  nilai  KMO  menunjukkan  nilai 0.612  dan  nilai  signifikasi  menunjukkan  angka  0.000 sehingga dapat dikatakan data yang digunakan sudah valid. Pada  tahap  selanjutnya  adalah  memperhatikan  nilai  MSA masing-masing  variabel.  Terdapat  variabel  yang  memiliki nilai  MSA  <0.5  yaitu  variabel  kondisi  jalan.  Nilai  MSA variabel  kondisi  jalan  adalah  0.310.  Sehingga  diperlukan proses tahap kedua dengan mengeluarkan variabel kondisi jalan.
Pada  tahap  kedua,  nilai  KMO  menunjukkan  angka 0.671 dan nilai signifikasi menunjukkan angka 0.00. Pada Tabel  Anti  Image  Matrices  diketahui  bawah  nilai  MSA pada semua variabel yang diuji sudah berada di atas >0.5.
Selanjutnya  pada  nilai  total  variance  explained  diketahui bahwa variabel yang ada sudah membentuk 1 (satu) faktor dengan  nilai  1.895.  Sehingga,  variabel  yang  berpengaruh untuk  membentuk  faktor  aksesibilitas  adalah  ketersediaan angkutan  umum,  ketersediaan  terminal  dan  kedekatan dengan fasilitas lainnya.
Tabel 6. Uji Validitas Faktor Aksesibilitas No Uji Validitas Nilai Keterangan 1 Nilai KMO 0.671 Valid 2 Nilai Signifikasi 0.000 Valid Sumber: Hasil Analisis, 2015 Tabel 7. Anti-image Matrices Faktor Aksesibilitas Angkutan Umum Ketersedia an Terminal Kedekatan Dengan Fasilitas Anti-image Covariance Angkutan Umum .752 -.179 -.225 Ketersediaan Terminal -.179 .718 -.262 Kedekatan Dengan Fasilitas -.225 -.262 .689 Anti-image Correlation Ketersediaan_A ngkutan Umum .700 a -.243 -.313 Ketersediaan Terminal -.243 .671 a -.372 Kedekatan_Den gan Fasilitas Lainnya -.313 -.372 .649 a
Sumber: Hasil Analisis SPSS, 2015 a. Measures of Sampling Adequacy(MSA)

## 3) Faktor Pedagang dan Barang
Pada  tahap  pertama  Nilai  KMO  menunjukkan  angka 0.646  dan  nilai  signifikasi  menunjukkan  angka  0.000 sehingga dapat dikatakan data yang ada dapat diolah lebih lanjut.  Selanjutnya  pada  Tabel  Anti  Image  Matrices, diketahui  bahwa  semua  variabel  penelitian  memiliki  nilai di atas >0.5 sehingga tidak ada variabel yang dikeluarkan. Langkah  terakhir  adalah  melihat  nilai  total  variance explained.  Nilai  total  variance  explained  menunjukkan bahwa variabel yang ada telah membentuk 1 faktor dengan nilai  1.677.  Sehingga,  variabel  yang  berpengaruh  dalam faktor  pedagang  dan  barang  yaitu  harga  barang, kelengkapan  jenis  barang,  adanya  kegiatan  di  pasar,  dan jumlah pedagang.

## 4) Faktor Sarana Pendukung Pasar
Pada  tahap  pertama  pengolahan  data,  diketahui  nilai KMO  adalah  0.653  dan  nilai  signifikasi  adalah  0.000. Selain  itu,  nilai  MSA  pada  masing-masing  variabel  sudah berada >0.5 sehingga tidak ada variabel yang dikeluarkan. Tetapi,  nilai  total  variance  explained  menunjukkan bahwa variabel  yang  ada  belum  membentuk  1  (satu)  faktor sehingga  variabel  dengan  nilai  terkecil  harus  dikeluarkan. Proses  ini  diulang  hingga  variabel-variabel  yang  ada membentuk 1 (satu) faktor.
Tabel 8.
Uji Validitas Faktor Pedagang dan Barang No Uji Validitas Nilai Keterangan 1 Nilai KMO 0.646 Valid 2 Nilai Signifikasi 0.000 Valid Sumber: Hasil Analisis, 2015 Tabel 9. Uji Validitas Faktor Pedagang dan Barang Harga Barang Kelengkap an Barang Adanya Kegiatan di Pasar Jumlah Pedagang Anti- image Covarian ce Harga Barang .861 -.024 -.164 -.215 Kelengkapa n Barang -.024 .971 -.112 -.046 Adanya Kegiatan di Pasar -.164 -.112 .848 -.208 Jumlah Pedagang -.215 -.046 -.208 .835 Anti- image Correlati on Harga Barang .650 a -.026 -.192 -.254 Kelengkapa n Barang -.026 .699 a -.123 -.051 Adanya Kegiatan di Pasar -.192 -.123 .647 a -.247 Jumlah Pedagang -.254 -.051 -.247 .632 a
Sumber: Hasil Analisis SPSS, 2015 a. Measures of Sampling Adequacy(MSA)
Tabel 10. Uji Validitas Faktor Sarana Pendukung Pasar No Uji Validitas Nilai Keterangan 1 Nilai KMO 0.576 Valid 2 Nilai Signifikasi 0.010 Valid
Sumber: Hasil Analisis, 2015
Tabel 11. Anti-image Matrices Faktor Sarana Pendukung Pasar Ketersedia an Los Pasar Ketersedia an Kios Pasar Ketersedia an Toilet Umum Lahan Parkir Anti- image Covaria nce Ketersediaan Los Pasar .922 -.072 -.203 -.052 Ketersediaan Kios Pasar -.072 .942 -.185 .040 Ketersediaan Toilet Umum -.203 -.185 .863 -.166 Lahan Parkir -.052 .040 -.166 .957 Anti- image Correlat ion Ketersediaan Los Pasar .614 a -.078 -.228 -.056 Ketersediaan Kios Pasar -.078 .579 a -.205 .042 Ketersediaan Toilet Umum -.228 -.205 .557 a -.183 Lahan Parkir -.056 .042 -.183 .565 a
Sumber: Hasil Analisis SPSS, 2015 a. Measures of Sampling Adequacy(MSA)
Pada tahap akhir, nilai KMO menunjukkan angka 0.576 dan  nilai  signifikasi  menujukkan  angka  0.01.  Pada  Tabel Anti  Image  Matrices  diketahui  bahwa  nilai  MSA  semua
variabel  sudah  >0.5.  Selain  itu,  nilai  total  variance explained  menunjukkan  bahwa  variabel  yang  ada  telah membentuk  1  (satu)  faktor  dengan  nilai  1.493.  Sehingga, variabel  yang  berpengaruh  terhadap  faktor  sarana pendukung  pasar  adalah  ketersediaan  los  pasar, ketersediaan  kios  pasar,  ketersediaan  toilet  umum  dan lahan parkir.

## 5) Faktor Prasarana Pendukung Pasar
Pada  tahap  pertama,  nilai  KMO  menujukkan  angka 0.527  dan  nilai  signifikasi  menujukkan  angka  0.000. Selanjutnya, pada nilai MSA menunjukkan bahwa variabel ketersediaan  jaringan  listrik  memiliki  nilai  MSA  <  0.5 sehingga  diperlukan  pengolahan  data  kembali  dengan mengeluarkan  variabel  ketersediaan  jaringan  listrik.  Pada tahap  pengolahan  kedua,  nilai  MSA  pada  semua  variabel yang diuji sudah lebih dari >0.5, tetapi nilai total variance explained  menunjukkan  bahwa  variabel  yang  ada  belum membentuk  1  (satu)  faktor  sehingga  diperlukan mengeluarkan  variabel  dengan  nilai  MSA  yang  terkecil. Proses  ini  terus  diulang  hingga  variabel  yang  ada membentuk 1 (satu) faktor.
Pada  tahap  akhir,  diketahui  nilai  KMO  menujukkan angka 0.557 dan nilai signifikasi menujukkan angka 0.014. Selain  itu,  nilai  MSA  pada  masing-masing  variabel  sudah menujukkan angka > 0.5 sehingga tidak ada variabel yang dikeluarkan.  Pada  nilai  total  variance  explained  variabel yang  ada  telah  membentuk  1(satu)  faktor.  Variabel  yang berpengaruh  terhadap  faktor  prasarana  pendukung  pasar yaitu ketersediaan jaringan air bersih, ketersediaan jaringan drainase, ketersediaan jaringan sanitasi.

## Tabel 12.

## Uji Validitas Faktor Prasarana Pendukung Pasar
No Uji Validitas Nilai Keterangan 1 Nilai KMO 0.557 Valid 2 Nilai Signifikasi 0.014 Valid Sumber: Hasil Analisis, 2015 Tabel 13. Anti-image Matrices Faktor Prasarana Pendukung Pasar Ketersedia an Air Bersih Ketersediaa n Jaringan Drainase Ketersedi aan Jaringan Sanitasi Anti-image Covariance Ketersediaan Air Bersih .907 -.217 -.166 Ketersediaan Jaringan Drainase -.217 .933 -.058 Ketersediaan Jaringan Sanitasi -.166 -.058 .957 Anti-image Correlatio n Ketersediaan Air Bersih .540 a -.236 -.178 Ketersediaan Jaringan Drainase -.236 .558 a -.062 Ketersediaan Jaringan Sanitasi -.178 -.062 .591 a
Sumber: Hasil Analisis SPSS, 2015 a. Measures of Sampling Adequacy(MSA)

## C. Identifikasi Tingkat Pelayanan Pasar Tradisional Agrobis Babat
Identifikasi  tingkat  pelayanan  pasar  digunakan  untuk mengetahui  seberapa  besar  tingkat  kepuasan  atas  kualitas pelayanan  yang  diberikan  oleh  pihak  pengelola  pasar berdasarkan  persepsi  masyarakat  sebagai  konsumen  pasar. Metode  yang  digunakan  adalah  IPA  ( Indeks  Performance Analysis ).  Teknik  pengukuran  yang  digunakan  yaitu  skala likert.  Skor  skala  likert  yang  digunakan  sama  dengan sasaran sebelumnya.  Pada  tahap  awal  pengolahan  data  diperlukan pengujian  validitas  dan  reabilitas  terhadap  data  yang  didapat dari  hasil  survei  kuesioner.  Setelah  data  yang  didapatkan dipastikan valid dan reliabel, maka langkah selanjutnya adalah menganalisa kualitas pelayanan menggunakan service quality . Tabel 14.
Perhitungan Analisis Service Quality No Variabel Mean Score Servqual Persepsi Harapan 1 Keberadaan sampah 2.06 3.41 -1.35 2 Keberadaan genangan air 1.97 3.18 -1.21 3 Keberadaan PKL 2.96 3.62 -0.66 4 Ketersediaan angkutan umum 2.16 3.71 -1.55 5 Ketersediaan terminal 1.78 3.38 -1.6 6 Kedekatan dengan fasilitas umum lainnya 1.94 3.46 -1.52 7 Harga barang 1.98 3.5 -1.52 8 Kelengkapan Jenis Barang 2.37 3.47 -1.1 9 Adanya Kegiatan Promosi di Pasar 1.91 3.56 -1.65 10 Jumlah Pedagang 2.21 3.46 -1.25 11 Ketersediaan Los Pasar 2.16 3.39 -1.23 12 Ketersediaan Kios Pasar 2.81 3.49 -0.68 13 Ketersediaan Toilet Umum 1.44 2.88 -1.44 14 Ketersediaan Lahan Parkir 2.11 2.93 -0.82 15 Ketersediaan Jaringan Air Bersih 2.6 3.26 -0.66 16 Ketersediaan Jaringan Drainase 1.84 3.15 -1.31 17 Ketersediaan Jaringan Sanitasi 1.99 3.08 -1.09

## Sumber: Hasil Analisis, 2015
Keseluruhan  hasil  skor  servqual  menghasilkan  nilai  yang negatif.  Artinya  kualitas  pelayanan  yang  ada  belum  mampu meningkatkan  tingkat  kepuasan  konsumen  Pasar  Agrobis Babat.  Variabel  yang  memiliki  skor  (-)  negatif  paling  tinggi adalah  “Adanya  Kegiatan  Promosi  di  Pasar”  dan yang paling rendah adalah variabel “Keberadaan PKL” dan “ Ketersediaan Jaringan Air Bersih”.
Gambar 2. Penyebaran Atribut dalam Diagram Kartesius

## Sumber:Hasil Analisis SPSS, 2015
Berdasarkan  diargam  kartesius  di  atas,  maka  pesebaran kualitas pelayanan konsumen pasar adalah sebagai berikut;
a. Kuadran A : Prioritas Utama
Variabel  tersebut  dianggap  penting  oleh  konsumen namun  pelaksanaanya  belum  memuaskan,  sehingga variabel yang termasuk ke dalam kuadran ini termasuk ke dalam prioritas utama.
- Keberadaan sampah
- Ketersediaan terminal
- Kedekatan dengan fasilitas umum lainnya
- Harga barang
- Adanya Kegiatan Promosi di Pasar
b. Kuadran B : Pertahankan Kualitas Pelayanan
Merupakan  variabel  yang  dianggap  masyarakat  penting dan  pelaksanaanya  sudah  memuaskan  sehingga  perlu dipertahankan sebagai penunjang kegiatan.
- Keberadaan PKL
- Ketersediaan angkutan umum
- Kelengkapan Jenis Barang
- Jumlah Pedagang
- Ketersediaan Los Pasar
- Ketersediaan Kios Pasar
c. Kuadran C : Prioritas Rendah
Variabel  yang dianggap kurang penting oleh masyarakat dan kinerja  pelayanan yang  telah dilaksanakan dianggap kurang memuaskan.
- Keberadaan Genangan Air
- Ketersediaan Toilet Umum
- Ketersediaan Jaringan Drainase
- Ketersediaan Jaringan Sanitasi
d. Kuadran D : Terlalu Berlebih
Variabel  yang  dianggap  tidak  penting  oleh  konsumen namun  pelaksanaanya  dianggap  memuaskan  oleh masyarakat.
- Ketersediaan Lahan Parkir

## - Ketersediaan Jaringan Air Bersih

## IV. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisa  dan  pembahasan  pada  bab  pertama hingga bab ketiga, maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut: 1. Karakteristik pelayanan Pasar Agrobis Babat masih jauh dari  kondisi  yang  diharapkan  karena  masih  minimnya upaya pemeliharaan dan perawatan sarana prasarana dan masih  terdapat  beberapa  variabel  pelayanan  yang  tidak tersedia.
2. Faktor-faktor  yang  berpengaruh  terhadap  peningkatan pelayanan  pasar  adalah  faktor  kebersihan  dan kenyamanan,  faktor  aksesibilitas,  faktor  pedagang  dan barang, faktor sarana pasar, dan faktor prasarana pasar.
3. Tingkat  kepuasan  konsumen atas pelayanan pasar masih rendah.  Hal  ini  dibuktikan  dengan  munculnya  nilai  (-) negatif pada skor servqual semua variabel.
4. Prioritas utama pelayanan yang harus ditingkatkan adalah variabel  keberadaan  sampah,  ketersediaan  terminal, kedekatan  dengan  fasilitas  umum  lainnya,  harga  barang dan  adanya  kegiatan  promosi.  Variabel-variabel  ini dianggap  penting  oleh  konsumen,  tetapi  tingkat pelayanannya masih rendah.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis  mengucapkan  terimakasih  kepada  pemerintah  dan masyarakat  Kabupaten  Lamongan  yang  telah  memberkan kemudahan dalam memperoleh data.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] PDRB  Dalam  Angka  Tahun  2013.  Badan  Pusat  Statistik  Kabupaten Lamongan.
[2] Rencana Tata Ruang Wilayah Kabupaten Lamongan Tahun 2011-2031. Badan Perencanaan Dan Pembangunan Kabupaten Lamongan.
[3] SK  Bupati  188/252188/252/Keep/413.013/2008  tentang  penetapan lokasi perdagangan pada pasar umum di Kecamatan Babat.
[4] C.  Geertz.  1963.  Peddlers  and  Princes.  Social  Development  and Economic  Change  in  Two  Indonesian  Towns.  Chicago  and  London  : The University of Chicago Press
[5] Downey  dan  Erickson.  1987.  Manajemen  Agribisnis.  Terjemahan oleh Ganda, Rochidayat dan Sirait, Alfonsus. Jakarta: Erlangga.
[6] Pengangguran Lamongan Diklaim Turun. Available: http://www.bappeda.jatimprov.go.id.
[7] Syafwati, Kamalia. 2007. Analisa Peningkatan Kualitas Pelayanan Pasar Puring di Kota Pontianak. Jurnal. Magister Teknik ITS. Surabaya.
[8] Peraturan  Menteri  Perdagangan  Nomor  70/M-Dag/PER/12/2013 Tentang  Pedoman  Penataan  dan  Pembinaan  Pasar  Tradisional,  Pusat Perbelanjaan dan Toko Modern.