DOI http://dx.doi.org/10.36418/syntax-imperatif.v4i4.265 e-ISSN 2721-2246 Published by
Rifa Institute
JSIM: Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan p–ISSN: 2721-2491 e-ISSN : 2721-2246 Vol. 4, No. 4, September 2023

## Analisis Strategi Pemasaran Mopi Baca Tulis Taman Wisma Asri 2 Bekasi

## Chanissa Purwaningrum
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bina Sarana Informatika, Indonesia Email: chanissa.csp@bsi.ac.id

## Article Information
Submitted: 03 Agustus 2023 Accepted: 11 Agustus 2023 Online  Publish: 11 Agustus 2023

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  strategi  pemasaran  dan  menemukan bauran  pemasaran  yang  meliputi  7P  yaitu  produk,  harga,  tempat,  promosi,  orang, proses,  dan  bukti  fisik  yang  dapat  dilakukan  untuk  memaksimalkan  laba  lembaga calistung  Mopi  Baca  Tulis  Taman  Wisma  Asri  2.  menggunakan  pendekatan kualitatif,  penelitian  ini  menggunakan  metode  deskriptif  analisis  dengan melakukan studi kasus sebenarnya dari fenomena seputar strategi pemasaran yang diterapkan di Mopi Baca Tulis Taman Wisma Asri 2. Penelitian ini menggunakan metode  penelitian  observasi,  wawancara,  kepustakaan.  Hasil  penelitian menunjukkan bahwa strategi yang dilakukan oleh Mopi Baca Tulis Taman Wisma Asri 2 sudah baik namun perlu peningkatan kembali dalam strategi promosi. Mopi Baca  Tulis  Taman  Wisma  Asri  2  perlu  memaksimalkan  media  pemasaran  digital dengan tepat dan menambah saluran pemasaran digital seperti Tiktok dan Youtube agar  berkembang  dan  menarik  minat  calon  orang  tua  siswa.  Mopi  Baca  Tulis Taman Wisma Asri 2 juga perlu membranding dengan menambah spanduk/banner pada  jalan  maupun  dekat  dengan  sekolah-sekolah.  Menindaklanjuti  kerjasama  - kerjasama dengan sekolah yang pernah didatangi atau mall untuk membuka booth dan acara/ event tertentu
Kata Kunci : Strategi pemasaran, Bauran pemasaran 7P, Produk calistung
Abstract This  study  aims  to  determine  the  marketing  strategy  and  find  the  marketing  mix which includes 7P, namely product, price, place, promotion, people, process, and physical  evidence  that  can  be  carried  out  to  maximize  profits  at  the  Mopi  Baca Tulis Taman Wisma Asri 2 calistung institution. using a qualitative approach, This study uses a descriptive analysis method  by conducting actual case studies of  the phenomena  surrounding  the  marketing  strategy  implemented  at  Mopi  Baca  Tulis Taman  Wisma  Asri  2.  This  research  uses  observation,  interview,  and  literature research  methods.  The  results  of  the  study  show  that  the  strategy  carried  out  by Mopi  Baca  Tulis  Taman  Wisma  Asri  2  is  good  but  needs  improvement  in  the promotion  strategy.  Mopi  Read  Write  Taman  Wisma  Asri  2  needs  to  maximize digital  marketing  media  properly  and  add  digital  marketing  channels  such  as Tiktok  and  Youtube  so  that  they  develop  and  attract  the  interest  of  prospective parents  of  students.  Mopi  Read  and Write  Taman  Wisma  Asri  2  also  needs  to  be branded  by  adding  banners  on  the  road  or  close  to  schools.  Following  up  on collaborations  with  schools  that  have  been  visited  or  malls  to  open  booths  and certain events

## Keywords: Marketing strategy, 7P marketing mix, calistung products

## Pendahuluan
Dalam  Surat  Edaran  dari  Dirjen  Dikdasmen  Nomor:  1839/C.C2/TU/2009  yang ditujukan  kepada  para  Gubernur  dan  Bupati/Walikota  di  seluruh  Indonesia  dimana  TK
seharusnya  hanya  menciptakan  lingkungan  yang  kaya  dengan  beragam  bentuk  keaksaraan yang akan lebih memacu kesiapan anak didiknya untuk memulai kegiatan calistung di tingkat lanjutan, yaitu sekolah dasar. Sejak diberlakukannya KBK (Kurikulum Berbasis Kompetensi) (Wathoni, 2020) , pemerintah melalui dinas-dinas pendidikan daerah mulai mensosialisasikan larangan  mengajarkan  calistung  pada  usia  pra-sekolah.  Meski  demikian,  banyak  lembaga pendidikan prasekolah mengajarkannya. Kalaupun sekolah tidak  mengajarkan, banyak orang tua yang mengajarkannya sendiri atau dikursuskan. Hal ini menjadi peluang bagi masyarakat untuk  membuka  bisnis  calistung  di  perumahan.  Beberapa  brand  yang  sudah  banyak  dikenal wilayah Bekasi adalah Bimba AIUEO, Bimba Rainbow Kids, AHE (Anak Hebat) serta Mopi Baca Tulis. Lembaga – lembaga calistung menawarkan program-program berbeda satu sama lain.  Begitupun  dengan  Mopi  Baca  Tulis  menawarkan  program  paket  calistung  ditambah dengan  lima  kelas  motoric  gratis  diantaranya  adalah  permainan  lego,  puzzle,  permainan computer, clay, dan origami. Orang tua dapat kelima kelas motoric tersebut untuk anak secara gratis dan sudah include didalam pembelajaran (Harahap & Ramadan, 2021) .
Dengan fenomena yang terjadi perlu adanya penerapan strategi pemasaran yang akurat melalui pemanfaatan peluang dalam meningkatkan penjualan, sehingga posisi atau kedudukan lembaga  pendidikan  “Mopi  Baca  Tulis”  di  pasar  dapat  ditingkatkan  atau  dipertahankan. Sehubungan  dengan  hal  tersebut  pelaksanaan  pemasaran  modern  dewasa  ini  mempunyai peranan yang sangat besar sebagai penunjang langsung terhadap peningkatan laba.
Untuk  mencapai  laba  maksimal  diperlukan  strategi  pemasaran  dalam  merealisasikan tujuan  tersebut  agar  “Mopi  Baca  Tulis”  mampu  besaing  dan  mampu  meningkatkan penjualannya  tiap  periode.  Salah  satu  cara  yang  dapat  dilakukan  oleh  perusahaan  adalah mampu  melihat  peluang  yang  ada.  Bauran  pemasaran  merupakan  alat  bagi  pemasar  yang terdiri  atas  berbagai  unsur  suatu  program  pemasaran  yang  perlu  dipertimbangkan  agar implementasi  strategi  pemasaran  dan  positioning  yang  diterapkan  dapat  berjalan  sukses (Lupiyoadi  &  Hamdani,  2006) .  Bauran  Pemasaran  dikenal  dengan  7P  yaitu product,  price, place, promotion, people, physical evidence dan process . Berdasarkan uraian diatas, penulis tertarik  untuk  melakukan  penelitian  dengan  judul  “Analisis  Strategi  Pemasaran  Mopi  Baca Tulis Taman Wisma Asri 2 Bekasi”

## Kajian Pustaka

## Pengertian Pemasaran
Menurut (Kotler et al., 2014) , Pemasaran adalah suatu proses sosial yang dengan proses itu  individu  dan  kelompok  mendapatkan  apa  yang  mereka  butuhkan  dan  inginkan  dengan menciptakan,  menawarkan  dan  secara  bebas  mempertukarkan  produk  dan jasa  yang  bernilai dengan pihak lain. Sedangkan menurut Herman Kartajaya, pemasaran adalah sebuah disiplin bisnis  strategi  yang  mengarahkan  proses  penciptaan,  penawaran,  dan  perubahan  values  dari satu inisiator kepada stakeholders-nya (Kotler et al., 2014) . Menurut (Kotler et al., 2014) manajemen pemasaran adalah kegiatan pengaturan secara maksimal  fungsi  –  fungsi  pemasaran  agar  kegiatan  pertukaran  atau  menyampaikan  barang atau jasa dari produsen ke konsumen dapat berjalan lancar dan memuaskan. Menurut (Alma, 2018) manajemen pemasaran adalah kegiatan menganalisa, merencanakan, mengimplementasikan  dan  mengawasi  segala  kegiatan  guna  memperoleh  tingkat  pertukaran yang  menguntungkan  dengan  pembeli  sasaran  dalam  rangka  mencapai  tujuan  perusahaan. Menurut (Abdullah  &  Tantri,  2012) manajemen  pemasran  adalah  proses  yang  mencakup analisis, perencanaan, pelaksanaan dan pengawasan juga mencakup barang, jasa serta gagasan berdasarkan  pertukaran  dan  tujuannya  adalah  memberikan  kepuasan  bagi  pihak  yang
terlimbat.  Menurut (Tjiptono,  2014) perkembangan  dalam  konsep  pemasaran  meliputi  lima tingkatan,  yaitu  :  1.  Konsep  Produksi  2.  Konsep  Produk  3.  Konsep  Penjualan  4.  Konsep Pemasaran 5. Konsep Pemasaran Sosial.

## Pengertian Jasa
Menurut  (Kotler  et  al.,  2014)definisi  jasa  adalah  setiap  tindakan  atau  kinerja  yang ditawarkan  oleh  satu  pihak  ke  pihak  lain  yang  secara  prinsip  tidak  berwujud  dan  tidak menyebabkan  pemindahan  kepemilikan.  Menurut (Kuliah,  2011) menyatakan  bahwa pelayanan diartikan sebagai suatu kinerja penampilan, tidak berwujud dan cepat hilang, lebih dapat  dirasakan  daripada  dimiliki,  serta  pelanggan  lebih  dapat  berpartisipasi  aktif  dalam proses  mengkonsumsi  jasa  tersebut.  Dalam  strategi  pemasaran,  definisi  jasa  harus  diamati dengan baik, karena pengertiannya sangat berbeda dengan produk berupa barang. Kondisi dan cepat lambatnya pertumbuhan jasa akan sangat tergantung pada penilaian pelanggan terhadap kinerja  (penampilan)  yang  ditawarkan  oleh  pihak  produsen.  Jasa  atau  pelayanan  merupakan suatu  kinerja  penampilan,  tidak  berwujud  dan  cepat  hilang,  lebih  dapat  dirasakan  daripada dimiliki,  serta  pelanggan  lebih  dapat  berpartisipasi  aktif  dalam  proses  mengkonsumsi  jasa tersebut.
Berdasarkan  beberapa  definisi  diatas  maka,  jasa  pada  dasarnya  adalah  sesuatu  yang mempunyai  ciri-ciri,  yaitu  sebagai  berikut  :  1.  Suatu  yang  tidak  berwujud,  tetapi  dapat memenuhi  kebutuhan  konsumen.  2.  Proses  produksi  jasa  dapat  menggunakan  atau  tidak menggunakan  bantuan  suatu  produk  fisik.  3.  Jasa  tidak  mengakibatkan  peralihan  hak  atau kepemilikan. 4. Terdapat interaksi antara penyedia jasa atau dengan pengguna.

## Lembaga Bimbingan Belajar
(Prayitno  &  Amti,  2009) bimbingan  adalah  proses  pemberian  bantuan  yang  dilakukan oleh orang yang ahli kepada seseorang atau beberapa orang individu, baik anak-anak, remaja atau  orang  dewasa  agar  orang  yang  dibimbing  dapat  mengembangkan  kemampuan  dirinya sendiri  dan  mandiri  dengan  54  memanfaatkan  kekuatan  individu  dan  sarana  yang  ada  dan dapat dikembangkan berdasarkan norma-norma yang berlaku.
Menurut (Yusuf  &  Nurihsan,  2019) menjelaskan  bahwa  bimbingan  belajar  adalah bimbingan  yang  diarahkan  untuk  membantu  para  individu  dalam  menghadapi  dan memecahkan  masalah-masalah  akademik  dengan  cara  mengembangkan  suasanasuasana belajar-mengajar  yang  kondusif  agar  terhindar  dari  kesulitan  belajar.  Para  pembimbing membantu  individu  mengatasi  kesulitan  belajar,  mengembangkan  cara  belajar  yang  efektif, membantu  individu  agar  sukses  dalam  belajar  dan  agar  mampu  menyesuaikan  diri  terhadap semua tuntutan program/pendidikan.
Sedangkan menurut (Prayitno & Amti, 2009) bimbingan belajar merupakan salah satu bentuk  layanan  yang  penting  diselenggarakan  di  sekolah.  Pengalamam  menunjukkan  bahwa kegagalan-kegagalan  yang  dialami  siswa  dalam  belajar  tidak  56  selalu  disebabkan  oleh kebodohan atau rendahnya intelegnsi. Tetapi sering kegagalan itu terjadi disebabkan mereka belum mendapat layanan bimbingan yang memadai.

## Bauran Pemasaran
(Rizal  &  Paujiah,  2018) Konsep  bauran  pemasaran  tradisional  menurut  Hurriyat  4P, yaitu produk (product) , harga (price) , tempat/lokasi (place) , promosi (promotion) . Sementara
itu,  untuk  pemasaran  jasa  perlu  bauran  pemasaran  yang  diperluas,  dengan  menambah  unsur non  tradisional marketing  mix, yaitu  orang (people) ,  fasilitas  fisik (physycalevidence) ,  dan proses (process) , Publik  Relation sehingga  menjadi  8P  yang  serinng  dikenal  dengan Mega Marketing . Masing – masing Mega Marketing yang terdiri dari tujuh unsur bauran pemasaran tersebut saling berhubungan dan tergantung satu sama lainnya dan mempunyai suatu bauran yang  optimal  sesuai  dengan  karakteristik  segmennya.  Oleh  Zeithami  dan  Beitner Mega Marketing terdiri  dari  8P  yaitu product,  price,  place,  promotion,  people,  physical  evidence dan process .
Jika  kita  berbicara  tentang  strategi  pemasaran  maka  erat  hubungan  dengan  teori  7  P yaitu Product,  Price,  Place,  Promotion,  People,  Process,  Physical  evidence . (Kotler  et  al., 2014) .
1. Product (produk)  Kotler  dan  Amstrong,  mendefinisikan  produk  adalah  segala  sesuatu yang dapat ditawarkan kepasar untuk perhatian, akuisi, penggunaan dan konsumsi yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan.  Dalam arti  luas, produk mencakup barang fisik, jasa, orang, organisasi, gagasan atau gabungan dari semua itu. Jasa adalah produk yang terdiri atas aktifitas, manfaat yang ditawarkan untuk dijual.
2. Price (harga) Harga merupakan pengorbanan ekonomis yang dilakukan pelanggan untuk memperoleh produk atau jasa. Selain itu harga salah satu faktor penting konsumen dalam mengambil  keputusan  untuk  melakukan  transaksi  atau  tidak (Beaver  &  Engel,  1996) . Harga  dikatakan  mahal,  murah  atau  biasa-biasa  saja  dari  setiap  individu  yang  di latarbelakangi  oleh  lingkungan  kehidupan  dan  kondisi  individu (Schiffman  &  Kanuk, 2008) .
3. Place (lokasi) Lokasi berarti berhubungan dengan di mana perusahaan harus bermarkas dan  melakukan  operasi  atau  kegiatannya.  Dalam  hal  ini  ada  tiga  jenis  interaksi  yang mempengaruhi lokasi, yaitu :
a. Konsumen mendatamgi pemberi jasa (perusahaan)
b. Pemberi jasa mendatangi konsumen
c. Pemberi jasa dan konsumen tidak bertemu secara langsung
4. Promotion (promosi)  Promosi  Menurut (Swastha  &  Sukotjo,  2002) adalah  kegiatan mengkomunikasikan  informasi  dari  penjual  kepada  konsumen  atau  pihak  lain  dalam saluran  penjualan  untuk  mempengaruhi  sikap  dan  perilaku.  Melalui  periklanan  suatu perusahaan  mengarahkan  komunikasi  persuasif  pada  pembeli  sasaran  dan  masyarakat melalui media-media yang disebut dengan media massa seperti Koran, majalah, tabloid, radio, televis dan direct mail . Media promosi yang dapat digunakan pada bisnis ini antara lain (1) Periklanan, (2) Promosi penjualan, (3) Publisitas dan hubungan masyarakat, dan (4)  Pemasaran  langsung.  Penentuan  media  promosi  yang  akan  digunakan  didasarkan pada jenis dan bentuk produk itu sendiri.
5. People (orang)  Dalam (Winarsih  et  al.,  2021) Yang  dimaksud people disini  adalah karyawan penyedia jasa layanan maupun penjualan, atau orang-orang yang terlibat secara langsung maupun tidak langsung dalam proses  layanan itu sendiri, misalnya dalam jasa kursus  bimbel  diantaranya    ada  para  guru  dan  admin.  Orang-orang  merupakan  unsur penting,  baik  dalam    produksi  maupun  penyampaian  kebanyakan  jasa.  Orang-orang secara  bertahap  menjadi  bagian  diferensiasi  yang  mana  perusahaan-perusahaan  jasa mencoba menciptakan nilai tambahan dan memperoleh keunggulan kompetitif.
6. Process (proses)  Proses  adalah  kegiatan  yang  menunjukkan  bagaimana  pelayanan diberikan  kepada  konsumen  selama  melakukan  pembelian  barang.  Pengelola  usaha melalui  front  liner  sering  menawarkan  berbagai  macam  bentuk  pelayanan  untuk  tujuan menarik konsumen. Fasilitas jasa konsultasi gratis, pengiriman produk, credit card, card
member dan fasilitas layanan yang berpengaruh pada image perusahaan.
7. Physical evidence (sarana  fisik) Phisycal  evidance yaitu  sejumlah  sarana  dan  prasarana yang  di  miliki  perusahaan  dalam  menjalankan  aktifitas  nya  sehingga  berbagai  tawaran yang di tunjukkan pada pasar sasarannya dapat diterima secara efektif dan efisien, yakni antara  lain  fasilitas  parkir,  ruang  tunggu,  wifi  dan  lainya. Phisycal  evidance mencakup fitur  fisik  yang  mencerminkan  kualitas  layanan,misal  nya  dekorasi,  seragam  karyawan dan kualitas komunikasi.

## Unsur-unsur Utama Pemasaran
Menurut (Rangkuti  &  Analisis,  2009) Unsur-unsur  utama  pemasaran  dapat diklasifikasikan menjadi unsur utama, yaitu:
Unsur Strategi Persaingan Unsur strategi persaingan dapat dikelompokkan menjadi tiga, yaitu Segmentasi pasar, Targetting, dan Positioning

## Segmentasi pasar
Segmentasi  pasar  adalah  tindakan  mengidentifikasikan  dan  membentuk  kelompok pembeli  atau  konsumen  secara  terpisah.  Masing-masing  segmen  konsumen  ini  memiliki karakteristik, kebutuhan, produk, dan bauran pemasaran. Segmentasi pasar merupakan konsep pokok  yang  mendasari  strategi  pemasaran  perusahaan  dan  alokasi  sumber  daya  yang  harus dilakukan dalam rangka meng implementasikan program pemasaran (Hidayat, 2012) .
Untuk  menentukan  segmentasi  pasar  ada  beberapa  hal  yang  perlu  dipertimbangkan, antara lain:
a) Segmentasi  demografis  yaitu  segmentasi  berdasarkan  usia,  jenis  kelamin,  status pernikahan,  tipe  dan  ukuran  keluarga,  kelas  sosial,  siklus  hidup  keluarga,  pendidikan dan sebagainya.
b) Segmentasi  psikografis  yaitu  segmentasi  berdasarkan  gaya  hidup,  nilai  dan karakteristik kehidupan.
c) Segmentasi  geografis  yaitu  segmentasi  berdasarkan  lingkup  pasar,  pertimbangan dimana operasi jasa akan dilakukan dan pengukuran pasar geografis, pengujian tingkat kepadatan penduduk, faktor iklim yang berpengaruh, dan standardisasi area pasar.
d) Segmentasi  perilaku  yaitu  segmentasi  berdasarkan  situasi  pemakaian,  tingkat pemakaian,  produk  komplementer  dan  produk  substitusi  yang  diguna  kan,  loyalitas merek dan lain-lain.

## Targetting
(Rangkuti,  2013) Targetting adalah  suatu  tindakan  memilih  satu  atau  lebih  segmen pasar  yang  akan  dimasuki.  Dalam  pemilihan  target  pasar,  setiap  perusahaan  perlu mempertimbangkan  lima  alternatif  pola  seleksi  pasar  sasaran,  diantaranya  adalah: (Hidayat, 2012) .
a) Single Segment Concentration Perusahaan memilih satu segmen pasar tunggal, dengan sejumlah  pertimbangan,  seperti:  keterbatasan  dana  yang  dimiliki  perusahaan,  adanya peluang  pasar  dalam  segmen  yang  bersangkutan  yang  belum  banyak  digarap,  bahkan diabaikan  pesaing  atau  perusahaan  menganggap  segmen  tersebut  merupakan  segmen yang paling tepat sebagai landasan untuk ekspansi ke segmen yang lainnya.
b) Selective Specialization Dalam strategi ini, perusahaan memilih sejumlah segmen pasar
yang menarik dan sesuai dengan tujuan dan sumberdaya yang dimiliki. Masing-masing segmen bisa memiliki sinergi kuat satu sama lain maupun tanpa sinergi sama sekali.
c) Market  Specialization Dalam  strategi  ini,  perusahaan  berspesialisasi  pada  upaya melayani berbagai kebutuhan dari kelompok atau segmen pelanggan tertentu.
d) Product  Specialization Dalam  spesialisasi  produk,  perusahaan  memusatkan  diri  pada penyediaan  jasa  spesifik  tertentu  yang  dipasarkan  kepada  berbagai  segmen  pasar. Melalui  strategi  ini,  perusahaan  memperoleh  reputasi  kuat  dalam  bidang  produk spesifik.  Namun,  resiko  utamanya  adalah  jika  terjadi  perubahan  teknologi  yang  bisa berdampak pada keusangan produk yang dihasilkan perusahaan.
e) Full  Market  Coverage Dalam  strategi  ini,  perusahaan  berusaha  melayani  semua kelompok pelanggan dengan semua produk yang mungkin dibutuhkan. Oleh sebab itu, hanya  perusahaan  besar  yang  sanggup  menerapkan  strategi  ini,  karena  dibutuhkan sumber daya yang sangat besar.

## Positioning
Positioning adalah  penetapan  posisi  pasar.  Tujuan positioning ini  adalah  untuk membangun  dan  mengkomunikasikan  keunggulan  bersaing  produk  yang  ada  di  pasar  ke dalam  benak  konsumen.  Masing-masing  perusahaan  jasa  dan  barang-barang  serta  jasanya memiliki  posisi  atau  citra  dalam  benak  pelanggan  dan  ini  mempengaruhi  keputusan pembelian.
Positioning merupakan  alat  pemasaran  strategik  yang  memungkinkan  para  manjer untuk menentukan posisi mereka sekarang, posisi yang mereka inginkan, dan tindakan yang dibutuhkan  untuk  memperolehnya.  Positioning  memungkinkan  peluang-peluang  pasar diidentifikasi,  dengan  mempertimbangkan  posisi  yang  tidak  dipenuhi  oleh  produk-produk para pesaing. Dengan demikian, positioning membantu mempengaruhi pengembangan produk maupun desain ulang produk-produk yang sudah ada.

## Unsur Taktik Pemasaran
Taktik  pemasaran  merupakan  hal  yang  utama  untuk  memenangkan  pangsa  pasar.  Jika strategi  pemasaran  pada  tingkatan  SBU  (Strategic  Business  Unit),  taktik  pada  tingkat operasional. Terdapat tiga unsur taktik pemasaran, yaitu :
1. Diferensiasi,  yang  berkaitan  dengan  cara  membangun  strategi  pemasaran  dalam berbagai  aspek  di  perusahaan.  Kegiatan  membangun  strategi  pemasaran  inilah  yang membedakan  diferensiasi  yang  dilakukan  suatu  perusahaan  dengan  yang  dilakukan oleh perusahaan lain.
2. Bauran pemasaran, yang berkaitan dengan kegiatan-kegiatan mengenai produk, harga, promosi dan tempat.
3. Penjualan Unsur taktik ketiga disebut taktik penangkap (capture tactic). Dengan unsur inilah,  konsumen  ditangkap,  dan  menghasilkan  arus  tunai  untuk  perusahaan  dalam hubungan jangka panjang yang memuaskan.

## Unsur Nilai Pemasaran
Unsur Nilai Pemasaran Nilai pemasaran dapat dikelompokkan menjadi tiga, yaitu :
1. Merek atau brand, yaitu nilai yang berkaitan dengan nama atau nilai yang dimiliki dan melekat  pada  suatu  perusahaan.  Jika  brand  equity  dapat  dikelola  dengan  baik, perusahaan  yang  bersangkutan  setidaknya  akan  mendapatkan  dua  hal.  Pertama,
konsumen 48 akan menerima nilai produnya. Mereka dapat merasakan semua manfaat yang diperoleh dari produk yang mereka beli dan merasa puas karena produk itu sesuai dengan  harapan  mereka.  Kedua,  perusahaan  itu  sendiri  memperoleh  nilai  melalui loyalitas pelanggan terhadap merek, yaitu peningkatan margin keuntungan, keunggulan bersaing,  dan  efisiensi  serta  aktifitas  kerja  khususnya  pada  program  pemasarannya. Suatu merek adalah janji penjual untuk menyerahkan seperangkat atribut, manfaat dan jasa kepada pembeli secara konsisten. Merek terbaik membawa jaminan mutu. Menurut seorang eksekutif pemasaran, suatu merek dapat memiliki tingkat-tingkat arti.
2. Pelayanan  atau  service,  yaitu  nilai  yang  berkaitan  dengan  pemberian  jasa  pelayanan kepada  konsumen.  Kualitas  pelayanan  kepada  konsumen  ini  perlu  terus-menerus ditingkatkan.
Proses,  yaitu  nilai  yang  berkaitan  dengan  prinsip  perusahaan  untuk  membuat  setiap karyawan  terlibat  dan  memiliki  rasa  tanggung  jawab  dalam  proses  memuaskan  konsumen, baik secara langsung maupun secara tidak langsung.

## Metode
Penelitian  ini  menggunakan  metode  deskriptif  analisis  dengan  melakukan  studi  kasus sebenarnya  dari  fenomena  seputar  strategi  pemasaran  yang  diterapkan  di  Mopi  Baca  Tulis Taman  Wisma  Asri  2.  Tujuan  dari  deskripsi  ini  membantu  pembaca  mengetahui  apa  yang terjadi di lingkungan di bawah pengamatan, seperti apa pandangan partisipasi dan seperti apa peristiwa  dan  aktifitas  yang  terjadi  di  latar  penelitian.  Penelitian  dilakukan  dengan  tahapan observasi di Mopi  Baca  Tulis  Taman  Wisma  Asri  2  dengan  melakukan  pengamatan, pencatatan  dan  pengumpulan  data  guna  mendapatkan  data  yang  lengkap  dan  akurat, kemudian  melakukan  wawancara  dengan  cara  tanya  jawab  sambil  bertatap  muka  antara pewawancara  dengan  informan  atau  orang  yang  diwawancarai,  dengan  atau  tanpa menggunakan pedoman wawancara.

## Hasil dan Pembahasan

## Pembahasan Hasil Penelitian dan Wawancara
Mopi  Baca  Tulis  Taman  Wisma  Asri  2  berusaha  untuk  tetap  bersaing  di  Dunia Pendidikan.  Dalam  hal  ini,  Mopi  Baca  Tulis  Taman  Wisma  Asri  2  merencanakan, menetapkan dan menerapkan strategi dalam pelaksanaan kegiatan pemasarannya. Diharapkan kegiatan  pemasaran  yang  dilakukan  dapat  mencapai  sasaran  yang  dapat  meningkatkan  laba Mopi  Baca Tulis  yang  diperoleh  secara  terus  menerus.  Menurut  Assauri  (2019)  , salah  satu unsur  dalam  strategi  pemasaran  terpadu  adalah  Strategi  Acuan/  Bauran  Pemasaran,  yang merupakan strategi yang dijalankan perusahaan, yang berkaitan dengan penentuan bagaimana perusahaan  menyajikan  penawaran  produk  pada  segmen  pasar  tertentu,  merupakan  sasaran pasarnya. Marketing  Mix menetapkan  komposisi  terbaik  dari  keempat  komponen  atau variabel  pemasaran,  untuk  dapat  mencapai  sasaran  pasar  yang  dituju  sekaligus  mencapai tujuan dan sasaran institusi.
Menurut (Assauri,  2018), Keempat  unsur  strategi  bauran  pemasaran  adalah  Strategi Produk, Strategi Harga, Strategi Penyaluran/Distribusi, Strategi Promosi. Berikut adalah hasil interpretasi  dari  wawancara  dengan  berbagai  pihak  diantaranya,  Manager,  Guru,  serta Customer (Orang Tua Siswa/Wali).

## Deskripsi Hasil dan Interpretasi Data

## Strategi Produk
Produk yang ditawarkan dalam Institusi pendidikan yaitu produk Jasa, pelayanan Mopi Baca  Tulis  yang  diharapkan  dapat  memuaskan  kebutuhan  siswa  dan  orang  tua/wali.  Mopi Baca Tulis harus dapat bersaing dalam hal persaingan jasa calistung di wilayah Bekasi Utara. Mopi  Baca  Tulis  juga  harus  menciptakan  kualitas  dan  lulusan  yang  sangat  baik,  sehingga orang  tua/  wali  calon customer menjadi  tertarik  untuk  memilih  Mopi  Baca  Tulis  sebagai lembaga  calistung  yang  dapat  dipercaya.  Mopi  Baca  Tulis  juga  perlu  menawarkan  kepada calon pelanggan bahwa produk Mopi Baca Tulis sangat penting dalam pembelajaran usia dini seperti  TK  (Taman  Kanak-kanak)  sebagai  persiapan  memasuki  SD  (Sekolah  Dasar)  atau sebagai tambahan pelajaran membaca, tulis dan berhitung untuk siswa SD kelas 1 dan 2 yang masih dalam masa peralihan dari TK.
Dalam  suatu  produk  jasa  pendidikan  seperti  Mopi  Baca  Tulis,  orang  tua  siswa/wali akan  melihat  kualitas  dan  hal  yang  berbeda  dari  calistung lainnya.  Mopi  Baca  Tulis  Taman Wisma  Asri  menawarkan  program  pembelajaran  yang  sudah  lengkap,  bukan  hanya  belajar membaca,  menulis,  dan  berhitung  namun  juga  kelas  motorik  yang  sudah include dengan pembelajaran siswa yaitu LEGO, Origami, Clay, bermain Puzzle, dan Permainan Komputer. Hal  ini  menjadikan  metode  pembelajaran  yang  digunakan  pada  Mopi  Baca  Tulis  sangat menyenangkan  dan  seperti  sedang  bermain  dan  belajar.  Anak  tidak  akan  terbebani  dengan tugas dirumah. Seluruh kegiatan dikerjakan dikelas dan Mopi Baca Tulis Taman Wisma Asri juga  menyediakan  peralatan  mainan  edukasi  sebagai  penunjang  tambahan  dalam pembelajaran. Pembelajaran membaca pada Mopi Baca Tulis juga sudah tidak menggunakan cara membaca dieja, namun per suku kata. Hal itu yang dapat membuat anak menjadi lebih mudah  untuk  membaca.  Mopi  Baca  Tulis  akan  diminati  jika  memiliki  kualitas  yang  sangat baik, karena produk yang baik menjadi penentu untuk menarik calon konsumen.

## Strategi Harga
Jasa mengandung unsur “pengalaman” atau bagi penggunanya, hal yang dinilai dalam produk  jasa  adalah  bagaimana  kualitasnya.  Pelanggan  juga  tidak  dapat  melihat  secara  fisik dari  pelayanan  yang  ditawarkan,  maka  dari  itu  calon  orang  tua  siswa  Mopi  Baca  Tulis mencari  Informasi  mengenai  produk  jasa  yang  ditawarkan.  Harga  sangat  berperan  dalam pemasaran  produk  jasa.  Harga  dapat  menjadi  sebuah  patokan  calon  pelanggan  untuk menentukan kualitas jasa pendidikan. Namun, dalam persaingan jasa pendidikan harga akan memberikan  suatu  hasil  yang  sesuai  dengan  target  institusi  pendidikan.  Dengan  harga  yang ditawarkan  kepada  calon  pelanggan,  Mopi  Baca  Tulis  dapat  membayar  biaya  operasional seperti gaji teacher , gaji karyawan, tagihan internet dan listrik, fee management kepada pusat Mopi Baca Tulis dan hal lain yang tidak terduga.
Mopi Baca Tulis perlu menciptakan harga yang tepat untuk meningkatkan keuntungan yang masih wajar dan terjangkau untuk masyarakat sekitar Teluk Pucung Bekasi Utara. Jika Mopi Baca Tulis menetapkan harga yang tinggi akan menyebabkan penurunan jumlah siswa, jika  menetapkan  harga  terlalu  rendah  akan  menyebabkan  kurangnya  keuntungan  untuk pembiayaan  operasional  institusi.  Penentuan  harga  sangat  penting,  karena  itu  Mopi  Baca Tulis  Taman  Wisma  Asri  perlu  melihat  kompetitor  disekitar  untuk  penentuan  harga  yang dapat terjangkau, jika tidak maka akan mengalami sebuah keterpurukan. Saat ini harga yang ditawarkan kepada calon pelanggan untuk pertama kali masuk yaitu:
1. Biaya Pendaftaran sebesar Rp.250.000,-
2. Biaya Peralatan Mopi pertama kali masuk Rp. 315.000,- Siswa akan mendapatkan peralatan seperti kaos seragam Mopi Baca Tulis, tas, modul,
worksheet, clearholder untuk worksheet , buku kotak/garis tiga (sesuai level), buku tulis, buku absen  sebagai reward  book untuk  siswa  yang  hadir  dapat  poin  yang  dapat  ditukarkan gift menarik  serta  mendapatkan  pensil  segitiga  merk  Lyra/Deli  untuk  membantu  siswa  menulis dengan mudah.
Biaya SPP bulan tersebut sebesar Rp.325.00,-
Siswa  wajib  membayar  SPP  setiap  bulannya.  Harga  yang  ditawarkan  oleh  Mopi Baca Tulis Taman Wisma Asri 2 saat pertama kali masuk adalah Rp. 890.000,- dengan pertemuan selama sebulan sebanyak 8 kali pertemuan (2x dalam seminggu).
Dalam  penetapan  stretegi  harga  dapat  melakukan  beberapa  hal  diantaranya  adalah penerapan  diskon,  penetapan  harga  promosi,  penetapan  harga  diskriminasi.  Seperti  diskon biaya pendaftaran kakak adik, promosi hari pendidikan, harga untuk siswa siswi dari sekolah yang telah bekerjasama dengan Mopi Baca Tulis.

## Strategi Tempat
Tempat  merupakan  saluran  bauran  pemasaran  yang  dapat  mempertemukan  konsumen dengan  produk  atau  jasa  yang  ditawarkan.  Tempat  menjadi  sebuah  hal  yang  dapat  menarik minat calon pelanggan untuk datang dan memutuskan untuk bergabung menjadi siswa siswi Mopi  Baca  Tulis.  Dalam  hal  ini  Mopi  Baca  Tulis  Taman  Wisma  Asri  2  berlokasi  di Perumahan  Taman  Wisma  Asri  2  Blok  CC  27  No.  2,  Teluk  Pucung.  Bekasi  Utara.  Kota Bekasi.  Berdasarkan  hasil  penelitian,  lokasi  Mopi  Baca  Tulis  Taman  Wisma  Asri  2  terletak dekat  dengan  jalan  keluar  perumahan,  dekat  dengan  perumahan-perumahan  lain,  sekolah  - sekolah TK  maupun  SD  hal  ini  menjadikan  tempat  calistung  ini  cukup  strategis  dan  mudah diakses menggunakan angkot, ojek, dan kendaraan pribadi. Mopi Baca Tulis Taman Wisma Asri 2 juga memiliki tempat parkir motor dan aman untuk anak - anak dari keramaian. Lokasi ini  juga  mudah  untuk  dituju  dengan  jalan  yang  cukup  lebar  untuk  mobil  dan  motor.  Ruang kelas yang bersih dan ramah anak menjadi daya tarik. Keseluruhan tempat di mural / dekorasi dari pusat serta ditambah dengan gambar serta mading yang menarik menambah nilai aestetic tempat belajar ini.
Gambar 1. Gedung Mopi Baca Tulis Taman Wisma Asri 2 Tampak Depan
Gambar 2. Ruang Kelas dan Banner Mopi Baca Tulis Taman Wisma Asri 2

## Strategi Promosi
Kebijakan promosi yang dilakukan oleh Mopi Baca Tulis Taman Wisma Asri 2 dalam mencapai target laba yang diinginkan saat ini dapat diapresiasikan. Saluran bauran pemasaran promosi merupakan hal yang paling dekat dengan calon konsumen. Promosi yang dilakukan Mopi Baca Tulis Taman Wisma Asri 2 untuk mempengaruhi calon konsumen menggunakan beberapa alat promosi diantaranya adalah penggunaan Banner dan Spanduk. Untuk Spanduk Mopi  Baca  Tulis  Taman  Wisma  Asri  hanya  ada  1  yaitu  tepat  didepan  gerbang.  Dari  hasil penelitian,  perlu  ditambahkan  jumlah  spanduk  yang  dipasang  ditempat  lain.  Periklanan dengan broshur juga telah dilakukan. Mopi Baca Tulis Taman Wisma Asri secara rutin telah menyebarkan  di  beberapa  tempat  seperti  pasar  kaget,  sekolah-sekolah  terdekat  dengan membuka  booth,  dan  perlu  memaksimalkan  kerjasama  dengan  sekolah  lain  untuk mengadakan  acara  sebagai  salah  satu  sponsorship  untuk  menambah  nilai  dari  Mopi  Baca Tulis sehingga lebih dikenal masyarakat.
Promosi penjualan lainnya yang perlu dilakukan adalah membuka both dimall terdekat yang dapat dicapai oleh target market. Serta dengan rutin membuat konten pada media sosial. Perlu  memaksimalkan  tik  tok  sebagai  media  promosi  video  maupun  foto  dikarenakan  ibu milenial saat ini lebih cenderung menggunakan media sosial untuk browsing tempat les atau lembaga  bimbingan  belajar.  Untuk  saat  ini  yang  telah  berjalan  dengan  rutin  adalah  konten instagram. Perlu juga didalam konten instagram tersebut menampilkan kemajuan  - kemajuan siswa.  Contoh  video  siswa  sedang  membaca,  proses  bermain  dan  pembelajaran  atau  hasil tugas siswa untuk meningkatkan daya tarik masyarakat.

## Strategi Sumber Daya Manusia (People)
Manusia  merupakan  salah  satu  elemen  penting  dalam  marketing  mix.  Strategi  sumber daya manusia adalah perencanaan sebuah kualitas sumber daya manusia untuk meningkatkan kinerja  institusi  dalam  hal  ini  adalah  Mopi  Baca  Tulis  Taman  Wisma  Asri  2  yang  menjadi institusi  pendidikan.  Sumber  daya  manusia  pada  Mopi  Baca  Tulis  Taman  Wisma  Asri  2 terdiri  dari  Manager  dan  Teacher.  Perlunya  kompetensi  yang  sesuai  untuk  menunjang
kegiatan pada Mopi Baca Tulis Taman Wisma Asri 2 seperti menyampaikan jasa pendidikan kepada  siswa,  pencatatan  keuangan,  maupun  mengatur  jadwal  kelas  dan  lainnya.  Strategi untuk  meningkatkan  kualitas  Sumber  Daya  Manusia  (SDM)  yang  perlu  diterapkan  adalah dengan penilaian kinerja karyawan yang dilakukan secara internal dengan melihat respon dari orang  tua  siswa  atas  pelayanan  pendidikan  Mopi  Baca  Tulis  Taman  Wisma  Asri  2.  Serta evaluasi  per  semester  (enam  bulan)  mengenai  kinerja  karyawan  dan  timbal  balik  atas pencapaian kinerja seperti pemberian reward bagi kinerja karyawan yang sangat baik. Selain itu  perlu  ada  kerjasama  dengan  karyawan  untuk  memajukan  dengan  menambahnya  siswa siswi,  dengan  cara  memberikan  bonus  bagi  karyawan  yang  membawa  siswa  baru  ke  Mopi Baca Tulis Taman Wisma Asri 2.

## Strategi Proses
Mopi Baca Tulis Taman Wisma Asri 2 telah memberikan pelayanan baik kepada calon customer/  bapak  ibu  wali  murid  baik  dalam  proses  pembelajaran  maupun  pelayanan administrasi  untuk  membuat  wali  murid  serta  calon  pelanggan  merasa  nyaman  dan  aman. Mopi Baca Tulis Taman Wisma Asri 2 mengimplementasikan prosedur yang diterapkan oleh pusat  dalam  pelayanan  serta  menerapkan  protokol  kesehatan  seperti  membersihkan  fasilitas kelas dengan disinfektan, menggunakan masker, mengukur suhu ketika siswa dan karyawan memasuki  tempat  belajar  serta  mencuci  tangan  dengan  air  mengalir  dan  sabun  dan menyediakan  handsanitizer  untuk  menjaga  kebersihan  siswa  dan  karyawan.  Karyawan (Manager dan Teacher) juga menerapkan 5 S yaitu Senyum, Salam, Sapa, Sopan dan Santun dalam memberikan pelayanan kepada siswa dan wali murid.

## Strategi Sarana Fisik
Berdasarkan  hasil  penelitian  observasi  bahwa  sarana  fisik  gedung  Mopi  Baca  Tulis berbentuk  Rumah  dengan  dua  lantai.  Dan  design  bangunan  baru  minimalis  serta  dekorasi yang sangat menarik seperti banyak mural sesuai tema. Mopi Baca Tulis Taman Wisma Asri 2 mengusung tema “Dibawah Laut” untuk dekorasinya serta tersedianya ruang parkir untuk karyawan  dan  wali  murid  yang  menggunakan  motor.  Ruangan  Full  AC  baik  pada  ruang tunggu  maupun  ruang  kelas,  serta  ruang kelas  menggunakan  kursi,  meja,  papan  tulis  merek brand ternama dengan berwarna - warni membuat kelas menjadi full color. Mopi Baca Tulis juga  menyediakan  media  pembelajaran  untuk  siswa  pada  saat  dikelas  seperti  lego,  puzzle, origami, clay serta laptop untuk permainan anak - anak. Dalam hal sanitasi, Mopi Baca Tulis memiliki  paintry  untuk  karyawan  dan  toilet  yang  baik  dan  bersih,  terdiri  dari  shower,  wc duduk serta bak untuk air. Karena Mopi Baca Tulis mengusung tema dibawah laut, maka dari itu  dalam  ruang  tunggu  juga  terdapat  beberapa  aquarium  air  tawar  untuk  penyegaran  mata bagi  wali  murid  yang  sedang  menunggu  putra-putrinya  serta  smart  tv  dan  Wifi  indihome. Berikut adalah gambar-gambar yang didapatkan dari hasil observasi Mopi Baca Tulis Taman Wisma Asri 2.
Gambar 3. Tampak depan dan Teras Parkir Mopi Baca Tulis Taman Wisma Asri 2
Gambar 4 . Fasilitas Paintry , Toilet dan Ruang Tunggu
Gambar 5. Ruang Kelas dan Dekorasi Ruang Tengah Mopi Baca Tulis

## Kesimpulan
Dalam bauran pemasaran, Mopi Baca Tulis Taman Wisma Asri 2 sudah mengikuti hal-hal  penting  dalam  strategi  dengan  baik.  Dalam  strategi  produk,  harga  ,  tempat,  SDM, proses dan sarana fisik sudah sangat baik, namun perlu peningkatan dalam hal promosi dan sarana  fisik  dalam  hal  penyediaan  media  pembelajaran  untuk  siswa  yang  dapat  menunjang proses belajar dan pembelajaran.
Mopi Baca Tulis Taman Wisma Asri 2 perlu memaksimalkan media pemasaran digital dengan  tepat  dan  menambah  saluran  pemasaran  digital  seperti  Tiktok  dan  Youtube  agar berkembang dan menarik minat calon orang tua siswa. Mopi Baca Tulis Taman Wisma Asri 2 juga perlu membranding dengan menambah spanduk/banner pada jalan maupun dekat dengan sekolah-sekolah.  Menindaklanjuti  kerjasama  -  kerjasama  dengan  sekolah  yang  pernah didatangi atau mall untuk membuka booth dan acara / event tertentu

## BIBLIOGRAFI
Abdullah, T., & Tantri, F. (2012). Manajemen pemasaran . Jakarta: Raja Grafindo Persada. Alma, B. (2018). Manajemen pemasaran dan pemasaran jasa . Assauri, S. (2018). Manajemen bisnis pemasaran .
Beaver, W. H., & Engel, E. E. (1996). Discretionary behavior with respect to allowances for loan  losses and  the  behavior  of  security prices. Journal  of  Accounting  and  Economics , 22 (1–3), 177–206.
Harahap, S. H., & Ramadan, Z. H. (2021). Dampak Game Online Free Fire Terhadap Hasil Belajar Siswa Sekolah Dasar. Jurnal Basicedu , 5 (3), 1304–1311.
Hidayat, N. C. (2012). Strategi memasarkan produk jasa. Jurnal Ilmiah Progressif , 9 (25). Kotler, P., Keller, K. L., Ancarani, F., & Costabile, M. (2014). Marketing management 14/e . Pearson.
Kuliah, D. S. (2011). Manajemen Pemasaran. Bandung. Satu Nusa . Lupiyoadi,  R.,  &  Hamdani,  A.  (2006). Manajemen  Pemasaran  Jasa  Edisi  2,  penerbit Salemba Empat . Jakarta.
Prayitno,  E.  A.,  &  Amti,  E.  (2009).  Dasar-dasar  bimbingan  dan  konseling:  Jakarta:  Rineka Cipta. Soerjono Soekanto . Rangkuti,  F.  (2013). Strategi  promosi  yang  kreatif  dan  analisis  kasus .  Gramedia  Pustaka Utama.
Rangkuti,  F.,  &  Analisis,  S.  (2009).  Teknik  Membedah  Kasus  Bisnis,  Reorientasi  Konsep Prencanaan  Strategis  untuk  Menghadapi  Abad  21. Jakarta:  PT  Gramedia  Pustaka Tama .
Rizal,  M.,  &  Paujiah,  S.  (2018).  STRATEGI  PEMASARAN  PADA  LEMBAGA BIMBINGAN BELAJAR GO SMART BANJARBARU. Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis , 4 (1).
Schiffman, L., & Kanuk, L. L. (2008). Perilaku konsumen edisi 7. Jakarta: Indeks . Swastha, B., & Sukotjo, I. (2002). Pengantar bisnis modern. Yogyakarta: Liberty . Tjiptono,  F.  (2014).  Pemasaran  Jasa � Prinsip. Penerapan,  Dan  Penelitian,  Andi  Offset, Yogyakarta . Wathoni,  L.  M.  N.  (2020). Pendidikan  Islam  anak  usia  dini:  pendidikan  Islam  dalam menyikapi kontroversi belajar membaca pada anak usia dini . Sanabil. Winarsih,  W., Wahyudi,  M.  D.,  &  Veronica,  A.  (2021).  Peranan  Strategi  Pemasaran  Untuk Meningkatkan  Tingkat  Minat  Belajar  Pada  Sempoa  SIP  Dempo  Palembang. Jurnal Media Wahana Ekonomika , 18 (2), 281–289.
Yusuf, S., & Nurihsan, A. J. (2019). Landasan bimbingan dan konseling .

## Copyright holder:
Chanissa Purwaningrum (2023)

## First publication right:
Jurnal Syntax Imperatif: Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan
This article is licensed under: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International (CC BY-SA 4.0)