## Pengaruh Harga, Promosi, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Fashion Di Tiktok Shop Pada Pengguna Aplikasi Tiktok
Fahrulroji Rahman Program Manajemen, Universitas INABA, Jalan Soekarno Hatta no 448 Bandung 40266 fahrulrojirahman@student.inaba.ac.id t Siti Sarah Program Manajemen, Universitas INABA, Jalan Soekarno Hatta no 448 Bandung 40266 siti.sarah@inaba.ac.id
Article’s History :
Received 9 Februari 2024; Received in revised form 19 Februari  2024; Accepted 1 Maret 2024; Published 1 Juni 2024. All rights reserved to the Lembaga Otonom Lembaga Informasi dan Riset Indonesia (KITA INFO dan RISET).

## Suggested Citation:
Rahman,  F.,  &  Sarah,  S.  (2024)  Pengaruh  Harga,  Promosi,  Dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Keputusan  Pembelian Fashion Di Tiktok Shop Pada Pengguna Aplikasi Tiktok. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi). JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 10 (3). 2041-2049. https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i3.2505

## Abstrak:
Tujuan  penelitian  adalah  untuk  memahami  bagaimana  harga,  promosi,  dan  kualitas  pelayanan  memengaruhi keputusan pembelian fashion di  TikTok Shop. Peneltitian dilakukan menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan verifikatif,  kemudian  data  yang  digunakan  adalah  data  primer  dan  skunder,  dimana  data  primer  berasal  dari  angket  dan wawancara,  sedangkan  data  skunder  berasal  dari  dokumen,  internet,  dan  literatur  terkait.  Metode  pengambilan  sample menggunakan non-probability sampling dan purposive sampling dengan tujuan untuk memastikan sampel yang digunakan memenuhi kriteria yang dinilai dapet mewakili populasi, sehingga hasil yang diperoleh akan menjadi lebih andal dan relevan dengan tujuan dari peneltian ini. Popolasi dalam penelitian yaitu 406.660 masyarakat bandung yang termasuk generasi Z dengan rentang usia 15-24 tahun, maka berdasarkan rumus slovin diperoleh hasil yaitu 99,97 atau dibulatkan menjadi 100 sampel  pengguna  aplikasi  tiktok.  Sedangkan  kriteria  yang  diterapkan  adalah;  1)  Berdomisili  di  Kota  Bandung,  2)  Telah memiliki  penghasilan,  3)  Telah  melakukan  pembelian  produk  Fashion  di  Tiktok  Shop.  Hasil  temuan  menunjukkan  bahwa Harga  (X1),  Promosi  (X2),  dan  Kualitas  Pelayanan  (X3)  secara  bersama-sama  memberikan  kontribusi  sebesar  61,9% terhadap  Keputusan  Pembelian  (Y).  Dengan  nilai  F  hitung  52,240  dan  tingkat  signifikansi  0,000,  hipotesis  H5  diterima, menunjukkan bahwa variabel-variabel tersebut secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian.
Keywords : Harga, Promosi, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian
JEL Classification: M00; M31.

## Pendahuluan
Dalam industri fashion Indonesia, TikTok telah menjadi tonggak penting yang tidak hanya sebagai sumber inspirasi  gaya  dan  tren,  tetapi  juga  sebagai  platform  untuk  desainer  muda  dan  merek  lokal.  Para  pengguna dengan antusias membagikan gaya unik mereka, memamerkan karya-karya desainer, dan memperkuat sinergi antara  merek  dan  influencer.  Namun,  di  balik  gemerlapnya  tren,  TikTok  juga  menjadi  panggung  untuk  dialog sosial tentang inklusivitas dan perubahan budaya, (Pratiningsih & Sukri, 2023).
TikTok  telah  melampaui  perannya  sebagai  platform  media  sosial  dengan  mengembangkan  platform  e- commerce yang memungkinkan pengguna untuk berbelanja secara online. Khususnya, kategori produk fashion seperti  pakaian,  aksesoris,  dan  perhiasan  telah  menjadi  daya  tarik  utama  di  TikTok  Shop.  Dalam  sebuah penelitian oleh (Zulianti et al., 2022), disebutkan bahwa TikTok Shop telah menciptakan platform e-commerce yang memungkinkan pengguna untuk berbelanja secara online. Namun, dalam persaingan pasar e-commerce yang sengit, TikTok Shop dituntut untuk terus meningkatkan penjualan dan meningkatkan kualitas layanan serta pemasaran untuk menarik lebih banyak pelanggan.
Pada tahun 2023, Tiktok Indonesia mengklaim bila terdapat sekitar 6 juta penjual lokal dan hampir 7 juta kreator  afiliasi  yang  menggunakan  TikTok  Shop  sebagai  sumber  penghasilan  mereka,  (Arief  Rahman  Hakim, 2023). Dimana saat itu penutupan TikTok shop telah menimbulkan kekhawatiran terhadap lanskap e-commerce, menekankan  perlunya  reformasi  peraturan  untuk  mengakomodasi  kebutuhan era  digital  (Muslim  et  al.,  2023). Dan kembalinya tiktok di tahun 2024, membawa terobosan besar dengen penggabungan tiktok dan toko pedia yang berdampaka pada peningkatan signifikan pengguna, dimana Tokopedia memiliki sekitar 18 juta pengguna aktif bulanan, sementara jumlah pengguna aktif bulanan TikTok Shop di Indonesia mencapai 125 juta. Sehingga dengan  begitu,  kemitraan  mereka  berpotensi  menjangkau  sekitar  143  juta  pengguna  aktif  bulanan  di  dalam negeri, (Adi Ahdiat, 2024).
Harga yang lebih murah di TikTok Shop disebabkan oleh dominasi produk impor, yang pada satu sisi dapat memberikan manfaat ekonomi dengan mengatur perputaran uang di dalam negeri, mendukung tujuan negara untuk  meningkatkan  kesejahteraan  masyarakat,  (Yusriyah  et  al.,  2016).  Namun,  hal  ini  juga  menimbulkan kekhawatiran  terhadap  toko  offline  dan  ritel,  serta  potensi  dampak  negatif  terhadap  usaha  mikro,  kecil,  dan menengah (UMKM). Oleh karena itu, pemerintah Indonesia mendorong TikTok Shop untuk mengawasi transaksi di platform-nya agar tidak merugikan UMKM, sebagai bagian dari upaya untuk menjaga keseimbangan dalam ekosistem bisnis, (Azzura & Amalia, 2023).
Dalam  konteks  pemasaran,  TikTok  Shop  juga  memiliki  potensi  untuk  meningkatkan  penjualan  melalui penguatan kemampuan pemasaran melalui media sosial (Saputro et al., 2023). Menurut laporan We Are Social, pada  Januari  2024,  iklan  TikTok  di  Indonesia  mencapai  sekitar  126,83  juta  audiens,  menjadikannya  sebagai negara dengan jangkauan iklan TikTok terluas ke-2 di dunia. Ini mengindikasikan potensi besar untuk pasar iklan digital di Indonesia. Meskipun angka ini mencerminkan pengguna TikTok yang terjangkau iklan, bukan jumlah akun  unik  atau  total  pengguna  aktif.  Amerika  Serikat  menempati  peringkat  pertama  dengan  jangkauan  iklan TikTok mencapai 148,01 juta audiens, sementara Brasil menduduki peringkat ketiga dengan 98,58 juta audiens. Diikuti  oleh  Meksiko,  Vietnam,  Rusia,  Pakistan,  Filipina,  Thailand,  dan  Turki  dengan  angka  audiens  yang beragam, (Annur, 2024).
Perbandingan kualitas layanan antara TikTok Shop dan platform e-commerce lain menunjukkan beberapa keunggulan  TikTok  Shop.  Fitur  TikTok  Live  memungkinkan  interaksi  langsung  dengan  penjual,  meningkatkan minat  konsumen.  TikTok  Shop  juga  menyediakan  pembayaran  langsung  dan  metode  COD,  membuat  proses belanja lebih mudah, (Inata, 2023). Kekhawatiran muncul terkait keamanan data konsumen dan ketidakjelasan aturan dalam social commerce TikTok Shop, yang bisa berdampak pada penjualan produk impor yang tak sesuai dengan  preferensi  lokal.  Perlu  peningkatan  kebijakan  dan  kepatuhan  terhadap  regulasi  untuk  melindungi kepentingan konsumen, (Charles Meikyansah dalam Mediaindonesia, 2023).
Dalam komunitas yang berkembang pesat ini, para pengguna tidak hanya menciptakan gaya, tetapi juga memperjuangkan isu-isu sosial melalui mode yang mereka pilih, (Hanani & Hambali, 2023). Fenomena TikTok dalam industri fashion bukan hanya tentang gaya dan tren, tetapi juga tentang perubahan budaya dan ekonomi yang  dihasilkan  oleh  interaksi  yang  dinamis  antara  konsumen,  desainer,  dan  merek.  Ini  menawarkan  potensi penelitian yang menarik bagi mereka yang tertarik dengan dampak media sosial terhadap perkembangan industri fashion di Indonesia, (Fitri Salsabila et al., 2023).

## Tinjauan Pustaka

## Manajemen Pemasaran
Menurut (Sudarsono, 2020), manajemen pemasaran merupakan proses perencanaan dan pelaksanaan operasi  pemasaran  didalam  organisasi  untuk  menggapai  tujuan  organisasi  secara  efektif  dan  efisien.  Dalam fungsi manajemen pemasaran, terdapat kegiatan analisis saat memahami pasar dan lingkungan pemasarannya sehingga bisa menilai peluang untuk merebut pasar dan menghadapi ancaman yang ada.
Keputusan Pembelian
Menurut (Assauri, 2004), keputusan pembelian adalah proses untuk menentukan apa yang akan dibeli atau tidak,  yang  didasarkan  pada  kegiatan  sebelumnya.  (Mangkunegara,  2017),  tahapan  dalam  pengambilan keputusan pembelian meliputi pemenuhan kebutuhan, pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi, dan akhirnya keputusan pembelian.

## Harga
Menurut (Kotler & Amstrong, 2018), harga bisa didefinisikan secara singkat sebagai sejumlah uang yang dikeluarkan untuk suatu benda atau jasa. Namun, dalam lingkup yang lebih luas, maka harga dapat didefinisikan sebagai  sejumlah  nilai  yang  ditukar  oleh  pelanggan  untuk  dapat  memperoleh  dan  menggunakan  produk  atau jasa  tersebut;  ini  memungkinkan  perusahaan  untuk  memperoleh  keuntungan  yang  normal  dengan  membayar nilai pelanggan yang dihasilkannya.

## Promosi
Menurut (Murya & Wulandari, 2016), promosi adalah gabungan dari berbagai kegiatan seperti tatap muka penjualan, periklanan, promosi penjualan, publisitas, dan hubungan masyarakat yang bertujuan untuk mencapai tujuan tertentu. Sedangkan menurut (Hariska, 2018), promosi adalah komunikasi informasi antara penjual dan pembeli  yang  bertujuan  untuk  mengubah  sikap  dan  perilaku  pembeli,  dari  yang  sebelumnya  tidak  mengenal menjadi mengenal sehingga tertarik untuk membeli dan mengingat produk tersebut.

## Kualitas Pelayanan
Menurut (Yulia, 2016), kualitas pelayanan adalah penilaian konsumen terhadap keunggulan produk atau layanan secara menyeluruh, dibandingkan dengan harapan mereka. (Andriyani & Ardianto, 2020) menekankan bahwa  kualitas  layanan  yang  baik,  seperti  respons  cepat  dan  keramahan,  memuaskan  konsumen  dan meningkatkan kepuasan mereka.

## Metodelogi
Tujuan  penelitian  adalah  untuk  memahami  bagaimana  harga,  promosi,  dan  kualitas  pelayanan memengaruhi  keputusan  pembelian  fashion  di  TikTok  Shop,  serta  mengidentifikasi  faktor  kunci  dalam pengambilan keputusan konsumen dan memberikan wawasan untuk pengembangan strategi pemasaran yang efektif  di  platform  ini.  Peneltitian  dilakukan  mengggunakan  metode  kuantitatif  dengan  pendekatan  verifikatif, kemudian data yang digunakan adalah data primer dan skunder, dimana data primer berasal dari angket  dan wawancara, sedangkan data skunder berasal dari dokumen, internet, dan literatur terkait.
Metode  pengambilan  sample  menggunakan  non-probability  sampling  dan  purposive  sampling  dengan tujuan  untuk  memastikan  sampel  yang  digunakan  memenuhi  kriteria  yang  dinilai  dapet  mewakili  populasi, sehingga hasil yang diperoleh akan menjadi lebih andal dan relevan dengan tujuan dari peneltian ini. Popolasi dalam  penelitian  yaitu  406.660  masyarakat  bandung  yang  termasuk  generasi  Z  dengan  rentang  usia  15-24 tahun,  maka  berdasarkan  rumus  slovin  diperoleh  hasil  yaitu  99,97  atau  dibulatkan  menjadi  100  sampel pengguna aplikasi tiktok. Sedangkan kriteria yang diterapkan adalah; 1) Berdomisili di Kota Bandung, 2) Telah memiliki penghasilan, 3) Telah melakukan pembelian produk Fashion di Tiktok Shop.

## Hasil dan Pembahasan
Temuan Uji Validitas dan Reabilitas
Tabel 1. Temuan Uji Validitas No Variabel Kisaran Kolerasi  r tabel  Ket 1.  Keputusan Pembelian   0,442 - 0,745* 0, 1654 Valid 2. Harga 0,172* - 0,684* 3. Promosi 0,380* - 0,693* 4. Kualitas Pelayanan 0,472* - 0,786*

## Sumber: Diolah peneliti, 2024
Hasil  temuan  menunjukkan  bahwa  setiap  survei  dapat  diandalkan  dan  dinyatakan  valid,  karena  rentang nilai kolerasi dari setiap variable berada di atas r tabil, yaitu 0, 1654.
Tabel 2. Temuan Uji Reliabilitas No Variabel Alpha  Skor Kritis Ket 1.  Keputusan Pembelian   0,756 0,60 Reliabel 2. Harga 0,632 3. Promosi 0,799 4. Kualitas Pelayanan 0,699

## Sumber: Diolah peneliti, 2024
Temuan  menunjukkan  bahwa  setiap  variable  memiliki  Alpha  lebih  dari  0,60,  yang  menunjukkan  bahwa masing-masing variable dapat dianggap dapat diandalkan atau diwakili dengan benar.
Uji Asumsi Klasik
Tabel 3. Temuan Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardiz ed Residual N 100 Test Statistic 0.059 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c,d

## Sumber: Diolah peneliti, 2024
Temuan normalitas menunjukkan bahwa tingkat signifikan yang diperoleh adalah 0,200 lebih besar dari 0,05, yang  menunjukkan  bahwa  data  yang  diolah  berhasil  melakukan  distribusi  normal  karena  taraf  signifikan  lebih besar.
Tabel 4. Temuan Multikolinearitas Collinearity Statistics Tolerance VIF 0,858 1,166 0,875 1,142 0,873 1,145

## Sumber: Diolah peneliti, 2024
Uji  Multikolinearitas,  memaparkan  Nilai  VIF  menunjukkan  bahwa  keempat  variabel  independen  memiliki hasil  di  bawah  10,  dan  perhitungan  tingkat  toleransi  menunjukkan  bahwa  mereka  memiliki  hasil  di  atas  0,10. Sebuah multikolinearitas tidak ditemukan di antara semua variabel dalam model regresi.

## Gambar 1. Temuan Uji Heteroskedastistitas
Sumber: Diolah peneliti, 2024
Menurut gambar scatterplot, titik tersebar secara acak tanpa pola yang jelas. Selain itu, tidak ada pola yang terlihat  di  mana  titik-titik  jauh  dari  garis  nol  sumbu  Y.  Oleh  karena  itu,  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  ada masalah  heteroskedastisitas  yang  jelas.  Oleh  karena  itu,  kesimpulan  yang  diperoleh  adalah  bahwa  data menunjukkan bahwa model regresi ini baik dan sesuai.

## Tabel 5. Temuan Uji Regresi Linear Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients B Std. Error 1  (Constant) 2,433 2,911 Harga 0,445 0,109 Promosi 0,286 0,061 Kualitas Pelayanan 0,718 0,102 Sumber: Diolah peneliti, 2024
Berdasarkan temuan, maka kita dapat membentuk persamaan regresi sebagai berikut dengan mengetahui konstanta dan koefisien regresi sebelumnya:
Y = 2,433 + 0, 445 X1 + 0, 286 X2 + 0, 718 X3
Tabel 6. Temuan Koefisien Korelasi Person Correlations Keputusan Pembelian  Pearson Correlation 1 Sig. (2-tailed) N 100 Harga Pearson Correlation  0.517 ** Sig. (2-tailed) 0,000 N 100 Promosi Pearson Correlation  0.530 ** Sig. (2-tailed) 0,000 N 100 Kualitas Pelayanan Pearson Correlation  0.646 ** Sig. (2-tailed) 0,000 N 100 Sumber: Diolah peneliti, 2024
1. Hubungan  antara  Harga  (X1)  dan  Keputusan  Pembelian  (Y)  tergolong  sedang,  terbukti  dengan koefisien korelasi menunjukan 0,517.
2. Hubungan  antara Promosi (X2)  dan  Keputusan  Pembelian  (Y)  sangat  sedang,  dikarenakan  koefisien korelasi sebesar 0,530.
3. Hubungan  antara  Kualitas  Pelayanan  (X3)  dan  Keputusan  Pembelian  (Y)  tergolong  Kuat,  karena koefisien korelasi menunjukan 0, 646.
Tabel 7. Temuan Koefisien Determinasi (R2)
Model Summary b Model R R Square  Adjusted R Square 1 0.787 a 0,620 0,608 Sumber: Diolah peneliti, 2024
Kd   = (0,787) 2 x 100% = 0,619 atau 61,9%
Hasil  temuan,  menunjukan  nilai  koefisien  determinasi  yaitu  0,619  yang  memiliki  arti  Harga  (X1),  Promosi (X2)  dan  Kualitas  Pelayanan  (X3),  secara  serentak  telah  menyumbangkan  pengaruh  yaitu  61,9%  pada Keputusan Pembelian (Y). Sisa 38,1% lainnya akan dipengaruhi beragam factor lain.
Tabel 7. Temuan Statistik Parsial (T test) Coefficients a Model t Sig. 1 (Constant) 0,836 0,405 Harga 4,096 0,000 Promosi 4,730 0,000 Kualitas Pelayanan 7,074 0,000 Sumber: Diolah peneliti, 2024
Signif ikan α = 10% : 2 = 5% (uji 2 sisi), maka diperoleh df = n – k atau 100 – 4 = 96. Dengan uji 2 sisi dan signifikansi 0,025, nilai t tabel yaitu 1.66088.
1. Berdasarkan hasil temuan, maka H1 diterima, yang menyatakan bahwa Harga memiliki dampak parsial pada Kualitas Keputusan Pembelian. Hal ini diperkuat oleh nilai t hitung sebesar 4,096  > t tabel (1,661), dengan tingkat signifikansi 0,000 < sig (0,05).
2. Berdasarkan hasil temuan. maka H2 diterima, menandakan bahwa Promosi berpengaruh secara signifikan pada Kualitas Keputusan Pembelian. Ini ditunjukkan oleh nilai t hitung (4,730) > t tabel (1,661), dengan taraf signifikansi (0,000) < (0,05).
3. Berdasarkan hasil temuan, H3 diterima, dimana Kualitas Pelayanan memagang dampak yang parsial pada Kualitas  Keputusan  Pembelian.  Hasil  memaparkan  dengan  t  hitung  (7,074)  >  t  tabel  (1.661),  serta  taraf signifikansi (0,004) < (0,05).
Tabel 8. Temuan Statistik Simultan (F test) ANOVA a Model F Sig. 1 Regression 52,240  0.000 b Residual
Total Sumber: Diolah peneliti, 2024
Hasil temuan, memperlihatkan nilai Fhitung adalah 52,240 dan tingkat p-value (sig) yaitu 0,000. Sehingga dengan taraf signifikansi α = 5%, kemudian Hargaajat kebebasan df2 = 95 (n-k-1) dan df1 = 3 (k-1), didapatkan nilai Ftabel yaitu 2,700. Dapat ditarik kesimpulan, nilai Fhitung (52,240) > Ftabel (2,700), sehingga H5 diterima dan berarti Lokasi (X1), Harga (X2), dan Brand Image (X3) secara serentak telah memberikan pengaruh secara simultan pada Keputusan Pembelian (Y).

## Pembahasan Analisis Harga pada Keputusan Pembelian
Hubungan antara harga (X1) dan keputusan pembelian (Y) diklasifikasikan sebagai Sedang, didukung oleh koefisien korelasi sebesar 0,517. Berdasarkan hasil penelitian, hipotesis H1 diterima, yang menyatakan bahwa harga  memiliki  pengaruh  parsial  terhadap  kualitas  keputusan  pembelian.  Hal  ini  diperkuat  oleh  nilai  t  hitung sebesar 4,096, yang melebihi nilai t tabel (1,661), dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000, yang lebih kecil dari tingkat  signifikansi  (0,05).  Hasil  ini  sejalan  dengan  temuan  sebelumnya  yang  membuktikan  bahwa  rasio keputusan  pembelian  dipengaruhi  oleh  harga  yang  sesuai  dengan  temuan  hasil  (Noviyanti  et  al.,  2021)  dan (Mardiasih, 2020)

## Analisis Promosi pada Keputusan Pembelian
Keterkaitan  antara  promosi  (X2)  dan  keputusan  pembelian  (Y)  tergolong  cukup  kuat,  sebagaimana ditunjukkan  oleh  koefisien  korelasi  sebesar  0,530.  Berdasarkan  hasil  penelitian,  hipotesis  H2  diterima, menunjukkan  bahwa  promosi  memiliki  dampak  signifikan  terhadap  kualitas  keputusan  pembelian.  Hal  ini diperkuat oleh nilai t hitung sebesar 4,730 yang melebihi t tabel (1,661), dengan tingkat signifikansi 0,000 yang lebih  rendah  dari  tingkat  signifikansi  (0,05).  Temuan  ini  selaras  dengan  hasil  dari  (Sri  Wdyanti  Hastuti  & Anasrulloh,  2020)  dan  (Solihin,  2020)  yang  menyatakan  promosi  memegang  pengaruh  signifikan  pada Keputusan pembelian.
Analisis Kualitas Pelayanan pada Keputusan Pembelian Keterkaitan antara kualitas pelayanan (X3) dan keputusan pembelian (Y) adalah sangat kuat, dengan koefisien  korelasi  sebesar  0,646.  Temuan  menunjukkan  bahwa  H3  diterima,  menandakan  bahwa  kualitas pelayanan memiliki dampak parsial yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini didukung oleh nilai t hitung  (7,074)  yang  melebihi  t  tabel  (1.661),  dan  tingkat  signifikansi  (0,004)  yang  lebih  rendah  dari  (0,05). Penelitian menemukan bahwa pengalaman berbelanja online memiliki dampak positif terhadap minat pembelian di  TikTok  Shop,  meskipun  kepercayaan  konsumen  tidak  terbukti  signifikan  dalam  pengaruhnya  (Yanti  et  al., 2023). Selain itu, menurut (Kadang et al., 2023), kualitas informasi dan layanan ditemukan sebagai faktor kunci yang memengaruhi penggunaan aplikasi TikTok.
Analisis Harga, Promosi Dan Kualitas Pelayanan pada Keputusan Pembelian Hasil temuan menunjukkan bahwa Harga (X1), Promosi (X2), dan Kualitas Pelayanan (X3) secara bersama- sama memberikan kontribusi sebesar 61,9% terhadap Keputusan Pembelian (Y). Dengan nilai F hitung 52,240 dan  tingkat  signifikansi  0,000,  hipotesis  H5  diterima,  menunjukkan  bahwa  variabel-variabel  tersebut  secara simultan  berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian.  Penelitian  juga  menunjukkan  bahwa  strategi pemasaran  menggunakan  bahasa  Indonesia  memiliki  dampak  yang  signifikan,  dengan  bahasa  tersebut memperkuat keterlibatan konsumen dan meningkatkan penjualan (Zulianti et al., 2022). Selain itu, faktor seperti harga  yang  kompetitif,  promosi  yang  menarik,  dan  kualitas  layanan  yang  baik  memiliki  pengaruh  positif  yang besar  terhadap  keputusan  pembelian  fashion  di  TikTok  Shop,  dengan  kontribusi  sebesar  54.4%  terhadap keputusan pembelian (Nisa & Wardhana, 2023).

## Kesimpulan
1. Penelitian  menegaskan  bahwa  semua  survei  dapat  diandalkan  dan  dinyatakan  valid,  dengan  koefisien korelasi masing-masing variabel yang berada di atas nilai kritis yang ditetapkan, menunjukkan kualitas data yang baik dan dapat dipercaya. Hal ini diperkuat oleh hasil analisis reliabilitas yang menunjukkan bahwa semua  variabel  memiliki  alpha  (α)  lebih  dari  0,60, yang  menegaskan  keandalan  yang  memadai  dalam mengukur konsep yang dipelajari.
2. Temuan menyoroti kontribusi yang signifikan dari Harga (X1), Promosi (X2), dan Kualitas Pelayanan (X3) terhadap  Keputusan  Pembelian  (Y),  yang  secara  bersama-sama  menyumbang  sebesar  61,9%.  Analisis regresi linear berganda menunjukkan bahwa persamaan regresi yang terbentuk adalah: Y = 2,433 + 0, 445 X1 + 0, 286 X2 + 0, 718 X3. Ini mengindikasikan bahwa variabel-variabel tersebut memiliki peran penting dalam membentuk perilaku pembelian konsumen.
3. Hipotesis H5 diterima, menegaskan bahwa variabel-variabel tersebut secara simultan berpengaruh secara signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Hal ini diperkuat oleh hasil uji ANOVA yang menunjukkan nilai Fhitung (52,240) > Ftabel (2,700), sehingga dapat disimpulkan bahwa Lokasi (X1), Harga (X2), dan Brand Image (X3) secara serentak memberikan pengaruh pada Keputusan Pembelian (Y).
4. Hubungan antara Harga (X1), Promosi (X2), dan Kualitas Pelayanan (X3) dengan Keputusan Pembelian (Y)  adalah  sedang  hingga  sangat  kuat,  didukung  oleh  koefisien  korelasi  yang  signifikan.  Nilai  koefisien determinasi (R^2) sebesar 0,619 menunjukkan bahwa Harga (X1), Promosi (X2), dan Kualitas Pelayanan (X3) secara bersama-sama menjelaskan 61,9% variasi dalam Keputusan Pembelian (Y).
5. Analisis  uji  asumsi  klasik  menunjukkan  bahwa  data  berdistribusi  normal  dan  tidak  ada  masalah multikolinearitas  atau  heteroskedastisitas,  memvalidasi  kecocokan  model  regresi  dan  keandalan  hasil analisis. Ini menegaskan keakuratan hasil analisis dan interpretasi.
6. Implikasi praktis dari temuan ini adalah pentingnya strategi pemasaran yang efektif, harga yang kompetitif, promosi  yang  menarik,  dan  kualitas  layanan  yang  baik  dalam  meningkatkan  keputusan  pembelian konsumen  dan  kinerja  bisnis  secara  keseluruhan.  Dengan  memahami  kontribusi  variabel-variabel  ini terhadap  Keputusan  Pembelian,  perusahaan  dapat  mengoptimalkan  strategi  pemasaran  mereka  dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Referensi Adi  Ahdiat.  (2024). TikTok  Shop  Gabung  Tokopedia,  Ini  Jumlah  Penggunanya .  Databoks.Katadata.Co.Id. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2024/03/19/tiktok-shop-gabung-tokopedia-ini-jumlah-penggunanya Andriyani, & Ardianto. (2020). Pengaruh Kualitas Layanan dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Nasabah Bank. Jurnal Ekonomi Manajemen Bisnis . Annur, C. M. (2024). Iklan TikTok di Indonesia Jangkau 126 Juta Audiens, Terbanyak ke-2 Global . Databoks.Katadata.Co.Id. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2024/03/06/iklan-tiktok-di-indonesia-jangkau-126-juta-audiens-terbanyak- ke-2-global
Arief  Rahman  Hakim.  (2023). TikTok  Shop  Punya  6  Juta  Penjual,  Kini  Terancam  Tutup  Lapak .  Liputan6.Com. https://www.liputan6.com/bisnis/read/5407098/tiktok-shop-punya-6-juta-penjual-kini-terancam-tutup-lapak?page=4 Assauri, S. (2004). Manajemen Pemasaran . Rajawali Press. Azzura, S. N., & Amalia, Y. (2023). Harga Produk di Tiktok Shop Lebih Murah? Ini perbandingannya dengan e-commerce lain .  Merdeka.Com.  https://www.merdeka.com/uang/harga-produk-di-tiktok-shop-lebih-murah-ini-perbandingannya- dengan-e-commerce-lain-28474-mvk.html?screen=11
Fitri  Salsabila,  N.,  Evanthi,  A.,  Studi  Manajemen,  P.,  Ekonomi  dan  Bisnis,  F.,  Pembangunan  Nasional,  U.,  &  Timur,  J. (2023).  Pengaruh  Penggunaan  Tiktok  Sebagai  Media  Promosi  Terhadap  Minat  Beli  Konsumen  Di  Pt.  Aaron Innovation Indonesia. Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia , 1 (2), 332 – 342. https://doi.org/10.62017/jpmi Hanani, Y., & Hambali, R. Y. A. (2023). ashion Style Milenial Perspektif Feminisme Mary Wollstonecraft . 23 , 101 – 112.
Inata,  R.  M.  (2023). Tren  Tiktok  Shop  Menimbulkan  Kekhawatiran  Bagi  Pemerintah .  Redaksi  Media  Inata. https://inata.co.id/mediainata/tren-tiktok-shop-menimbulkan-kekhawatiran-bagi-pemerintah
Kadang, B. A., Dr. Ir. Alb. Joko Santoso, M. T., & Herlina, S. K. M. E. (2023). Analisis Faktor Kesuksesan Fitur Tiktok Shop Pada Aplikasi Tiktok Menggunakan Model Delone dan Mclean. Jurnal Informatika Atma Jogja . Kotler, P., & Amstrong. (2018). Prinsip-prinsip Marketing (7th ed.). Salemba Empat. Mangkunegara, A. A. A. P. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan . Remaja Rosdakarya. Mardiasih,  T.  S.  (2020).  Pengaruh  Persepsi  Harga,  Kualitas  Produk,  Dan  Lokasi  Terhadap  Keputusan  Pembelian. IQTISHADequity Jurnal MANAJEMEN , 2 (1), 1 – 10. https://doi.org/10.51804/iej.v2i1.546
Mediaindonesia.
(2023). Pelajaran dari Pelarangan Tiktok ShopCharles . Mediaindonesia.Com. https://mediaindonesia.com/opini/618088/pelajaran-dari-pelarangan-tiktok-shop Murya, & Wulandari. (2016). Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Pembelian  Pada Kedai Kandang Bandung. Prosiding SnaPP: Sosial, Ekonomi Dan Humaniora, . Muslim, S., Muktar, M., & Diansah, S. (2023). Implikasi Hukum Penutupan TikTok Shop terhadap Regulasi Hukum Bisnis di Indonesia. Jurnal Hukum Dan HAM Wara Sains .
Nisa,  L.,  &  Wardhana,  A.  (2023).  Pengaruh  Harga  Dan  Kualitas  Layanan  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada  Social Commerce Tiktok Shop (Studi Pada Pengguna Aplikasi Tiktok Indonesia). EProceedings of Management , 10 (5). Noviyanti, I., Sunarsi, D., & Wijoyo, H. (2021). Pengaruh Harga dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Alfamart
Cabang  Cipondoh. Journal  of  Economic,  Management,  Accounting  and  Technology , 4 (1),  43 – 54. https://doi.org/10.32500/jematech.v4i1.1447
Pratiningsih,  V.,  &  Sukri,  S.  Al.  (2023).  Peran  Tik  Tok  dalam  industri  fashion  dan  pencitraan  merek  lokal  di  Indonesia: analisis user generated content. INOVASI: Jurnal Ekonomi, Keuangan Dan Manajemen , 3 (3), 669 – 677.
Saputro,  A.  H.,  Suryaningprang,  A.,  Wijaya,  F.,  Muttaqin,  R.,  &  Tawaqal,  R.  S.  (2023).  BAHASA  INDONESIA PEMANFAATAN  MEDIA  SOSIAL  MELALUI  TIKTOK  SHOP  UNTUK  PENINGKATAN  PENJUALAN  BAGI  PELAKU USAHA DI VIRAGEAWIE. Jurnal Abdi Insani .
Solihin,  D.  (2020).  Pengaruh  Kepercayaan  Pelanggan  Dan  Promosi  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Konsumen  Pada Online  Shop  Mikaylaku  Dengan  Minat  Beli  Sebagai  Variabel  Intervening. Jurnal  Mandiri :  Ilmu  Pengetahuan,  Seni, Dan Teknologi , 4 (1), 38 – 51. https://doi.org/10.33753/mandiri.v4i1.99
Sri  Wdyanti  Hastuti,  M.  A.,  &  Anasrulloh,  M.  (2020).  Pengaruh  Promosi  Terhadap  Keputusan  Pembelian. Jurnal  Ilmiah Ecobuss , 8 (2), 99 – 102. https://doi.org/10.51747/ecobuss.v8i2.622 Sudarsono, H. (2020). Manajemen pemasaran . Pustaka Abadi. Yanti, S.  D., Astuti, S.,  & Safitri, C. (2023). Pengaruh Pengalaman Belanja Online Dan Kepercyaan Terhadap Minat Beli Ulang Di Tiktok Shop (Studi Kasus Mahasiswa Fkip Uhamka 2018). Jurnal EMT KITA . Yulia,  R.  R.  (2016).  Pengaruh  Harga,  Promosi,  Dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Konsumen  Di Rental ATIKA DVD Dan VCD KEDIRI. Jurnal Simki-Economic .
Yusriyah, A., Yusuf, D. V., Arisdianta, I. K., Dewi, N. K. P. C., Kurniawan, S. M., & Tarigan, S. A. (2016). Belajar dari TikTok Shop: The Iceberg. In Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951 – 952. (Vol. 4, Issue 1). Zulianti,  I.  N.,  Fatmawati,  M.,  Ningtyas,  A.  W.,  Sari,  N.,  &  Wulandari,  I.  Y.  (2022).  ANALISIS  PENGGUNAAN  BAHASA INDONESIA  SEBAGAI  BAHASA  PEMASARAN  DALAM  BISNIS  TIKTOK  SHOP. Academica :  Journal  of Multidisciplinary Studies .