## KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU TERHADAP BRAND AWARENESS
Yulianti Keke STMT Trisakti stmt@indosat.net.id

## ABSTRACT
This study is to identify and explain how the influence of Integrated Marketing Communications  consists  of  Advertising,  Sales  Promotion,  Personal  Selling, Public Relations, and Direct Marketing, together and partially through Brand Awareness can influence the students to choose their universities. The method of  the  study  is  explanatory  research  which  is  using  questionnaires  as  the research instruments distributed to169 respondents who are students of STMT Trisakti 6 Semester. Their area of high school is in East Jakarta before entering STMT .    The  results  showed  that  variables  of  Integrated  Marketing Communications  like  Advertising,  Sales  Promotion,  Personal  Selling,  Public Relations  and  Direct  Marketing,  all  together  influence  the  brand  awareness. Only Public Relations had asignificant effect on Brand Awareness.
Keywords: brand awareness, integrated marketing communication, STMT Trisakti

## PENDAHULUAN
Maraknya  jasa  pendidikan  yang  menawarkan  begitu  banyak  program studi  dengan  keunggulan  masing-masing  membuat  para  siswa  harus  lebih selektif  dalam  memilih  perguruan  tinggi  lanjutan  bagi  mereka.    Data  dari Direktorat Pendidikan  menunjukkan bahwa dari 4.173 Perguruan Tinggi di Indonesia,  sebanyak  337  Perguruan  Tinggi  berada  di  DKI  Jakarta ( forlap.dikti.go.id,  2013 ) .  Melihat  banyaknya  perguruan  tinggi  yang  tersebar di Indonesia, maka, komunikasi marketing sangat perlu dan sejalan dengan apa  yang  disampaikan  Duncan,  2008;  komunikasi  marketing  mampu membangun  merek/brand.Selaras  dengan  yang  tersebut  di  atas,  komunikasi pemasaran  merupakan  usaha  untuk  menyampaikan  pesan  kepada  publik terutama  konsumen  sasaran  mengenai  keberadaan  produk  di  pasar,  sehingga
mempunyai  andil  dalam  kesadaran  merek  bagi  perusahaan  (Kotler  &  Keller, 2009).  STMT  Trisakti  sebagai  objek  penelitian  dalam  praktiknya menggunakan beberapa alat dalam   komunikasi   pemasaran.     Setidaknya ada beberapa  alat  yang  digunakan  dalam  komunikasi  pemasaran;  di  antaranya periklanan,  promosi  penjualan,  hubungan  masyarakat,  pemasaran  langsung, penjualan  personal,    dan    pemasaran    interaktif.Sebagai      salah      satu Perguruan  Tinggi  satu-satunya  di  Indonesia  yang  memiliki  Program  Studi Transportasi  dan  Logistik  terlengkap  di  Indonesia,  maka,  STMT  Trisakti berusaha  membangun  kesadaran  mereknya  melalui  program  komunikasi pemasaran.  Adapun,  dalam  penelitian  ini  digunakan  metode  kuantitatif dengan jenis penelitian ekplanatif (Neuman, 2003), dan teori yang digunakan dari    Kotler,  Keller  (2012)  serta  pendekatan  komunikasi  pemasaran  terpadu dari  Tom  Duncan  (2008).Meminjam  Shimp.2010,  komunikasi  pemasaran terpadu (IMC)  yang terdiri dari iklan, promosi penjualan, penjualan personal, hubungan masyarakat dan pemasaran langsung adalah proses komunikasi yang berisi  perencanaan,  pembuatan,  penyatuan  dan  implementasi  dari  banyak bentuk komunikasi pemasaran (iklan, promosi penjualan, publisitas, event, dan lainnya)  yang  dilakukan  terus  menerus  pada  konsumen  yang  dituju  dan konsumen potensial lainnya. Pendapat tersebut di atas diperkuat oleh Duncan, 2000,  komunikasi  pemasaran  terpadu  adalah  sebuah  proses  lintas-fungsional untuk  menciptakan  dan  memberikan  hubungan  yang  saling  menguntungkan dengan  pelanggan  dan  pemangku  kepentingan  lain  dengan  mengendalikan secara  strategis  atau  mempengaruhi  semua  pesan  yang  dikirim  kepada kelompok dan mendorong berbasis data, menciptakan dialog dengan customer dan  stakeholder.Tokoh  pertama  yang  mencetuskan  istilah  IMC  adalah  Levitt pada  1962,  kemudian  dikembangkan  lebih  lanjut  oleh  Shultz  pada  1993, menurutnya  IMC  telah  menjadi  salah  satu  topik  penting  dalam  bidang pemasaran.  Secara  garis  besar,  IMC  dapat  dideskripsikan  sebagai  berikut (Prisgunanto, 2006):
1. IMC  dimulai  dan  bertolak  dari  persepsi  dan  aktivitas  pelanggan  pada produk.
2. IMC adalah terintegrasi antara bisnis dengan kebutuhan pelanggan.
3. IMC harus terorganisasi pada semua komunikasi bisnis dalam IMC mix.
4. IMC berupaya menciptakan dialog dengan pelanggan.
5. IMC  akan  berupaya  mencapai  perilaku  pelanggan  ke  arah  kebutuhan individu

## Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi Dan Logistik, Vol.2 No 1 September 2015
Selaras dengan yang tersebut di atas, sejatinya, terdapat beberapa langkah yang perlu  diperhatikan  agar  proses  dari Integrated  Marketing  Communication ini berjalan  efektif  (Kotler,  2000),  antara  lain:  1.  Mengenali  audiens  sasaran;  2. Menentukan  tujuan  komunikasi;  3.  Menentukan  tujuan  komunikasi;  4. Merancang  pesan;  5.  Memilih  saluran  komunikasi;  6.  Memilih  saluran komunikasi;  7.  Menentukan  jumlah  anggaran  komunikasi  pemasaran;  8. Membuat  keputusan  atas  bauran  komunikasi  Pemasaran.  Dalam  hal  ini,  IMC lebih  menekankan  pada  keharmonisan  yang  tercapai  dalam  pelaksanaan program  komunikasi  pemasaran.  Oleh  sebab  itu,  tujuan  dari  komunikasi pemasaran  terpadu  atau  IMC  tidak  hanya  sebagai  promosi  kepada  konsumen, namun,  juga  berfungsi  untuk  mengajak  dan  berkomunikasi  dengan konsumennya,  sehingga  Duncan  (2008)  menjelaskan  beberapa  elemen komunikasi  pemasaran  terpadu  terdiri  antara  lain:  1.  Iklan;  2.  Promosi penjualan; 3. Penjualan personal; 4. Hubungan masyarakat/ public relations ; dan 5. Pemasaran langsung.
Gambar 1.  Marketing Communication Mix
Sumber : Tom Duncan, Integrated Marketing Communication (2008)
Berkait dengan  yang tersebut di atas, David Aaker dalam bukunya “Managing Brand  Equity”  menjelaskan  bahwa  “ Brand  Awareness  is  theability  of  a potential  buyer  to  recognize  or  recall  that  a  brand  is  a  member  of  a  certain
IMC
product  category ”.  ( Brand  Awareness sebagai  kemampuan  dari  seorang pelanggan  potensial  untuk  mengenali  atau  mengingat  kembali  bahwa  suatu merek  merupakan  bagian  dari  kategori  produk  tertentu.)  (Aaker,  1991). . Sebagaimana  diketahui,  ada  4  tingkatan Brand  Awareness menurut  Aaker (1991) yaitu tingkatan Brand Awareness yang paling rendah adalah unaware of a  brand (tidak  menyadari  merek)    selanjutnya brand  recognition (pengenalan merek)  atau  disebut  juga  sebagai  tingkatan  pengingatan  kembali  dengan bantuan, selanjutnya, brand recall (pengingatan kembali merek) atau tingkatan pengingatan kembali merek tanpa bantuan karena konsumen tidak perlu dibantu untuk  mengingat  merek,  lalu,  merek  yang  disebut  pertama  kali  pada  saat pengenalan merek tanpa bantuan yaitu top of minds (kesadaran puncak pikiran). Top  of  mind adalah Brand  Awareness tertinggi  dari  berbagai  merek  yang  ada dalam pikiran konsumen.
Gambar 2.  Piramida Brand Awareness
Sumber : David A.Aker, “Managing Brand Equity”, 1991
Selanjutnya,  penulis  menggunakan  tingkatan Brand  Awareness, untuk mengetahui  seberapa  besar  tingkat  kesadaran  masyarakat  terhadap  Program Studi Manajemen Transpor sesuai dengan target yang ingin dicapai, serta posisi Program Studi ini  dalam piramida Brand Awareness tersebut.

## Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi Dan Logistik, Vol.2 No 1 September 2015

## HASIL DAN PEMBAHASAN
1 . Analisis Regresi Linier Berganda Model      analisis      ini      digunakan      untuk  mengetahui  besarnya  pengaruh bebas  Komunikasi  Pemasaran  Terpadu  yang  terdiri    dari    Iklan,    Promosi Penjualan, Penjualan Personal, Hubungan Masyarakat, Pemasaran Langsung dengan terikat; yaitu Kesadaran Merek Produk.

## Tabel 1. Uji Anova dari Komunikasi Pemasaran Terpadu terhadap
Kesadaran Merek Produk
ANOVA b 5768.816 5 1153.763 22.432 .000 a 8383.858 163 51.435 14152.675 168
Regression Residual Total Model
1 Sum of Squares df Mean Square F Sig.
Predictors: (Constant), TOT_DM, TOT_ADV, TOT_SP, TOT_PS, TOT_PR a.
Dependent Variable: TOT_BA b.
Melalui  tabel  distribusi  F  dengan  α  sebesar  5%,  maka,  didapat  nilai Ftabel=3.048. Kriteria uji yang digunakan adalah tolak H 0 jika F hitung > F tabel  atau  nilai  sig.<α.  Berdasarkan output pada  Tabel  1.,  diperoleh  nilai F hitung sebesar  22.432  dengan  nilai  signifikansi  sebesar  p=  0.000  nilai signifikansi  <  0.05.  Karena  nilai  Fhitung>Ftabel  (22.432>3.048)  dan  nilai signifikansi  lebih  kecil  dari  0.05,  maka,  H 0 ditolak  dan  H 1 diterima  yaitu Advertising,  Sales  Promotion,  Personal  Selling,  PR /Humas, Direct Marketing, secara  bersama-sama  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap Brand  Awareness konsumen.  Dari  hasil  tersebut  menjelaskan,  bahwa terdapat  pengaruh  variabel  X1-X5  terhadap Brand  Awareness (Y)  secara bersama-sama  (simultan),  artinya, Advertising,  Sales  Promotion,  Personal Selling, PR /Humas, Direct Marketing memiliki pengaruh signifikan terhadap Brand Awareness konsumen.
Tabel 2. Rekapitulasi Analisis Regresi Linier Berganda dari Variabel- Variabel Komunikasi Pemasaran Terpadu terhadap Kesadaran Merek Produk Variabel Koefisien B Standar Error Sig Terikat Bebas Kesadaran Merek Produk (Y) Advertising (X1) -0,074 0,099 0,457 Sales Promotion (X2) 0,174 0,119 0,145 Personal Selling (X3) 0,225 0,14 0,111 Public Relations (X4) 0,551 0,154 0,000 Direct Marketing (X5) 0,099 0,194 0,611 Konstanta 35,995 R 0,638 R Square 0,408 Adjusted R Square 0,389 N (Sampel) 169
Dari tabel di atas dapat dijelaskan bahwa Advertising (X1), Sales Promotion (X2), Personal Selling (X3), Public Relations (X4), Direct Marketing (X5), secara  bersama-sama  mampu  memberikan  kontribusi  terhadap  Kesadaran Merek  Produk  (Y)      sebesar      40.8  %,    sedang  sisanya  sebesar  59.2  % dipengaruhi faktor lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini. Untuk  Uji  t,  maka,  berdasarkan  tabel  diatas  dapat  dibuat  persamaan regresinya sebagai berikut: Y = 35.995 - 0.074 X1 + 0.174 X2 + 0.225 X3 + 0.551 X4 + 0.099 X5 Sementara,    untuk      uji    F,    berdasarkan  tabel  diatas  diketahui  nilai signifikansinya  adalah  0,000  (p<0,05)  sehingga  H0    ditolak.  Artinya  H1 diterima  dengan  pernyataan  ada  pengaruh  yang  signifikan  secara  bersama- sama  dari  variabel      bebas      Komunikasi      Pemasaran.  Untuk  mengetahui pengaruh  variabel  bebas  terhadap  variabel  terikat  secara  parsial  dan  untuk mengetahui variabel manakah  yang  memiliki  pengaruh dominan, maka, digunakan uji t. Pengujian ini dilakukan dengan SPSS 19 for Windows untuk melihat  apabila  siginifikasninya  lebih  kecil  dari  0,05  (p<0,05),  maka,
variabel  tersebut  memiliki  pengaruh  signifikan  secara  parsial.  Adapun, penjelasannya adalah sebagai berikut:
1) Pengaruh   Iklan   (X1)   terhadap   Kesadaran Merek Produk (Y).  Hasil dari  analisis  regresi  secara  parsial  yang      dilakukan,      besarnya pengaruh  Iklan  (X1)  terhadap  Kesadaran  Merek  Produk  (Y)  diperoleh nilai  t hitung untuk Advertising adalah  sebesar  -0.745  dengan  nilai signifikansi  sebesar  0.457.  Karena  nilai  t  hitung<  t  tabel  dan  nilai signifikansi  >0.05,  maka,  H 0 pada  hipotesis  diterima.  Artinya,
Advertising tidak  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap Brand Awareness konsumen.
2) Pengaruh        Promosi        Penjualan        (X2)  terhadap  Kesadaran  Merek Produk (Y). Hasil  dari  analisis  regresi  secara  parsial yang    dilakukan, besarnya      pengaruh  Promosi          Penjualan          (X2)          terhadap Kesadaran  Merek  Produk  (Y)  diperoleh  nilai  t hitung untuk Sales Promotion adalah sebesar 1.464 dengan nilai signifikansi sebesar 0.145. Karena nilai t hitung< t tabel dan nilai signifikansi >0.05, maka, H 0 pada hipotesis  diterima.  Artinya, Sales  Promotion tidak  memiliki  pengaruh yang signifikan terhadap Brand Awareness konsumen.
3) Pengaruh        Penjualan        Personal        (X3)  terhadap  Kesadaran  Merek Produk( Y).  Hasil dari analisis regresi secara parsial yang   dilakukan, besarnya   pengaruh Penjualan     Personal     (X3) terhadap  Kesadaran Merek  Produk  (Y)  diperoleh  nilai  t hitung untuk Personal  Selling adalah sebesar  1.604  dengan  nilai  signifikansi  sebesar  0.111.  Karena  nilai  t hitung<  t  tabel  dan  nilai  signifikansi  >0.05,  maka,  H 0 pada  hipotesis diterima.  Artinya, Personal  Selling tidak  memiliki  pengaruh  yang signifikan terhadap Brand Awareness konsumen
4) Pengaruh    Hubungan    Masyarakat    (X4)  terhadap  Kesadaran  Merek Produk (Y).  Hasil dari analisis regresi secara parsial yang   dilakukan, besarnya   pengaruh Hubungan   Masyarakat   (X4) terhadap Kesadaran Merek Produk (Y)  diperoleh nilai t hitung untuk Public Relations adalah sebesar  3.571  dengan  nilai  signifikansi  sebesar  0.000.  Karena  nilai  t hitung>  t  tabel  dan  nilai  signifikansi  <0.05,  maka,  H 0 pada  hipotesis ditolak dan menerima H 1 . Artinya, Public Relations memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Brand Awareness konsumen.
5) Pengaruh      Pemasaran      Langsung      (X5)  terhadap  Kesadaran  Merek Produk (Y).  Hasil dari  analisis regresi secara parsial yang   dilakukan,
besarnya   pengaruh Pemasaran    Langsung    (X5) terhadap Kesadaran Merek  Produk  (Y)  diperoleh  nilai  t hitung untuk Direct  Marketing adalah sebesar  0.510  dengan  nilai  signifikansi  sebesar  0.611.  Karena  nilai  t hitung<  t  tabel  dan  nilai  signifikansi  >0.05,  maka,  H 0 pada  hipotesis diterima.  Artinya, Direct  Marketing tidak  memiliki  pengaruh  yang signifikan terhadap Brand Awareness konsumen.
Dari    analisis    data    pada    penelitian    ini,  maka,  dapat  diketahui  bahwa Komunikasi  Pemasaran  Terpadu  yang  berpengaruh  dominan  terhadap Kesadaran  Merek  Produk    adalah Public  Relations .  Hal  tersebut  dapat dilihat  berdasarkan  koefisien  regresi  b  yang  memiliki  nilai  tertinggi,  yaitu sebesar  1,797  dengan  siginifikansi  sebesar  0,000  (p<0,05).  Sementara, variabel  yang  berpengaruh  negatif  terhadap  Kesadaran  Merek  Produk adalah Advertising ,  dengan  hasil  koefisien  regresi  b  sebesar  -0,074  dan signifikansi  sebesar  0,457  (p>0,05).  Adapun  pembahasan  masing-masing elemen adalah sebagai berikut:
1)  Iklan
Iklan  tidak  berpengaruh signifikan  terhadap  Kesadaran  Merek  Produk. Hal  ini  karena yang  dilakukan  program  studi  lebih  banyak  berbentuk brosur  dan leaflet .  Menurut  Fill  (2009)  konsumen  memerlukan keterlibatan  aktif  dengan  media  iklan    yang  dilakukan  oleh perusahaan,  sementara,          menurut      Kotler  dan  Armstrong  (2008) perusahaan  harus  bisa  menyeleksi  media  iklan  dengan  cara memutuskan      jangkauan,      frekuensi,  dan  dampak.    Setelah  melihat bahwa  program  studi    melaksanakan    program    iklan  yang  mayoritas berbentuk leaflet dan  brosur,  maka,  media  ini  dirasakan  masih  kurang dalam menjangkau konsumen sehingga kesadaran konsumen pun sulit untuk  dibangun.

## 2)  Promosi Penjualan
Promosi    Penjualan   tidak berpengaruh   signifikan   terhadap   Kesadaran Merek  Produk.  Menurut  Belch, 2009, promosi penjualan adalah aktivitas pemasaran dengan memberikan nilai tambah atau insentif pada sales force , distributor ataupun konsumen yang mendorong terjadinya penjualan. Selain itu, Sales  Promotion juga  ditujukan  untuk  berkomunikasi  dengan konsumen di tempat penjualan sehingga konsumen semakin tertarik untuk membeli produk. Oleh sebab itu, kurangnya pengaruh terhadap kesadaran

## Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi Dan Logistik, Vol.2 No 1 September 2015
merek  konsumen  biasanya  disebabkan  sedikitnya  penggunaan  sales promotion.  Menurut  Alma  (2002)  bahwa  salah  satu  keuntungan  dari promosi yang seringkali menarik perhatian konsumen antara lain; tema atau judul  peralatan  promosi  yang  menarik;  konsumen  dapat  memperoleh sesuatu  yang  berharga  seperti  kupon,  voucher,  hadiah  barang  gratis,  dan lain-lain.  Oleh  sebab  itu,  agar  dapat  menambah  jumlah  dan  menjaga kesetiaan  atau  loyalitas  konsumen,  dapat  dilakukan    dengan  semakin seringnya konsumen menggunakan kesempatan Sales Promotion, sehingga, merek semakin dapat tertanam dalam benak konsumen.
3)  Penjualan Personal
Penjualan    Personal tidak berpengaruh   signifikan   terhadap   Kesadaran
Merek  Produk. Sebagaimana diketahui, personal selling adalah presentasi pribadi  oleh  para  wiraniaga  (tenaga  penjual)  perusahaan  dalam  rangka mensukseskan  penjualan  dan  membangun  hubungan  dengan  konsumen (Kotler dan Amstrong, 2001).  Hasil penelitian menunjukkan bahwa dosen dan  petugas  pendaftaran  sangat  berperan  dalam  menyampaikan  informasi kepada konsumen, akan tetapi, pada praktek di lapangan, Guru Bimbingan Konseling  adalah  penyampai  informasi  yang  dapat  ditemui  tiap  hari  oleh calon para konsumen. Guru Bimbingan Konseling sangat besar peranannya dalam  menginformasikan  program  studi  pilihan  kepada  konsumen  karena mereka  sangat  dekat  dengan  konsumen.  Ketika  kesadaran  merek  sudah tertanam  dalam  benak  Guru  BK,  maka,  dengan  sangat  mudah  informasi disampaikan kepada calon konsumen.
4)  Hubungan Masyarakat
Public  Relations/ Hubungan        Masyarakat  berpengaruh  secara  signifikan terhadap  Kesadaran  Merek  Produk.  Meminjam  Belch  (2009), Public Relations atau Hubungan masyarakat  adalah suatu fungsi manajemen  yang mengevaluasi  sikap  masyarakat,  mengidentifikasi  kebijakan  dan  prosedur dari  individu  atau  organisasi  dengan  kepentingan  umum,  dan  menjalankan suatu  perencanaan  untuk  meningkatkan  pengertian  dan  penerimaan masyarakat.  Olerh  sebab  itu,  tingginya  pengaruh Public  Relations terhadap kesadaran  merek  konsumen  adalah  karena  kegiatan  humas  yang  dilakukan tidak sebatas pada kegiatan layanan masyarakat sekitar saja.  Sejalan dengan tujuan  PR  menurut  Rosady  Ruslan  (2001)  adalah  membangun  pengenalan merk  dan  pengetahuan  merk,  maka,  dalam  rangka  meningkatkan Brand
Awareness di  masyarakat,  maka  PR  berusaha  untuk  memberikan  pelayanan yang  baik  kepada  konsumen  dan  juga  membangun  kedekatan  dengan konsumen melalui event-event seperti kegiatan donor darah, khitanan gratis, pengobatan gratis  dan lainnya.
5)  Pemasaran Langsung
Pemasaran    Langsung  tidak  berpengaruh  secara  signifikan      terhadap
Kesadaran Merek Produk. Meminjam Belch (2009) Direct Marketing atau pemasaran  langsung  adalah  tindakan  komunikasi  yang  dilakukan  oleh perusahaan  kepada target untuk mendapatkan respon atau transaksi lewat pendekatan  yang  sangat  personal.  Teknik  pemasaran  langsung  meliputi manajemen  basis  data,  telemarketing  dan  respon  langsung  melalui    surat, internet    atau    telepon.  Pemasaran  langsung  digunakan  perusahaan  untuk berhubungan  langsung  dengan  konsumen  individu  untuk  meraih  respon dengan  segera.  Tujuannya  adalah  untuk  menawarkan  produk  dan  untuk membangun  hubungan  dengan  pelanggan.    Pemasaran  langsung  yang dilakukan  STMT  Trisakti  belum  mencakup  hal  tersebut  di  atas,  masih sebatas  pengiriman  surat  melalui  database  yang  dimiliki  lembaga pendidika.  Berkait  dengan  paparan  yang  tersebut  di  atas,  maka,  tidak  ada yang  bisa  menepis  betapa Public  Relations berpengaruh  secara  signifikan dibanding  variabel  lainnya  dalam  meningkatkan brand  awareness .  Hal tersebut  selaras  dengan  buku Effective  Public  Relations (2007)  Cutlip- Center-Broom  menyebutkan: Public  Relations adalah  fungsi  manajemen yang  membangun  dan  mempertahankan  hubungan  yang  baik  dan bermanfaat  antara  organisasi  dengan  publik  sehingga  sangat  berpengaruh terhadap kesuksesan atau kegagalan organisasi tersebut. Pendapat tersebut sebagaimana  tulisan  dalam Jurnal  Aplikasi  Manajemen,  Vol  6,  No.2 yang berjudul Eksistensi  Public  Relations  (Hubungan  Masyarakat)    pada  suatu Perusahaan  (Suatu  Tinjauan  Public  Relations  dalam  Perspektif Komunikasi) oleh  Ainol  Mardhiah  (2008:98),  yang  menyuratkan  betapa Public  Relations memiliki  peranan  yang  sangat  besar  bagi  kelangsungan hidup  suatu  perusahaan,  sehingga  sangat  diperlukan  kemampuan  dan keahlian  dari public  relations  officer untuk  menjalankan  kegiatan  ini. Public relations harus benar-benar mampu membawa diri demi citra suatu perusahaan  lewat    komunikasi  dua  arah;  yakni internal  public  relations dan external public relations .

## Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi Dan Logistik, Vol.2 No 1 September 2015
Dari  variabel Public  Relations ,  sesuai  data  sebelumnya  menyatakan  bahwa mayoritas  konsumen  mendapatkan  informasi-informasi  terbaru  melalui  media elektronik, seperti website . Sejatinya, pendapat ini sesuai  dengan pendapat Bob Julius  Onggo  (2004)  dalam  bukunya Cyber  Public  Relations -  Strategi  Cyber Public  Relations  (2004)  bahwa  komunikasi  internet  dianggap  efektif  dalam praktik  PR,  karena  menciptakan  hubungan one  to  one ,  daripada  media  massa lain  yang  bersifat one  to  many .  Melalui  media online inilah  PR  bertukar informasi  dengan  publiknya,  sehingga,  dalam  masyarakat  terdapat  kelompok yang  terbentuk  karena  kesamaan  hobbi,  kesamaan  agama,  dan  kesamaan lainnya --- bahkan terbentuk pula kelompok diskusi bagi tujuan perusahaan --- sehingga  dari  kelompok  diskusi  tersebut  PR  dapat  melakukan  media monotoring  dan  dapat  meningkatkan brand  awereness perusahaan  tersebut  di kelompok diskusinya. Bertalian dengan  yang tersebut di atas, Public Relations adalah  fungsi  manajemen  PR  untuk  menumbuhkan  dan  mengembangkan hubungan baik antara lembaga atau organisasi dengan publiknya untuk kegiatan internal maupun eksternal (Hermianto Bambang, 2007).  Sejalan dengan tujuan PR  menurut  Rosady  Ruslan  (2001)  adalah    membangun  pengenalan  merk  dan pengetahuan  merk,  maka,  dalam  rangka  meningkatkan Brand  Awareness di masyarakat, PR akan berusaha untuk memberikan pelayanan yang baik kepada konsumen  juga  membangun  kedekatan  dengan  konsumen  melalui  event-event seperti  kegiatan  donor  darah,  khitanan  dan  pengobatan  gratis    dan  lainnya. Dalam hal ini, PR STMT Trisakti yang menggunakan media elektronik melalui website untuk  menyampaikan  informasi  program  studinya,  ternyata mendapatkan  sambutan  yang  cukup    baik  dari  konsumen,  sebanyak  123 responden  atau  72.8%  melihat  internet  bukan  menjadi  hal  yang  baru  bagi konsumen. Selanjutnya,  pemberitaan melalui radio dan televisi  yaitu sebanyak juga  perlu  mendapat  perhatian  khusus,  mengingat,  konsumen  kurang mendapatkan  informasi  dari  kedua  media  elektronik  tersebut  yaitu  sebanyak 135  responden  atau  79,9%.  Kemudian, Direct  Marketing yaitu k egiatan pemasaran  langsung  merupakan  salah  satu  usaha  untuk  menyampaikan  pesan kepada publik terutama kepada konsumen mengenai produk tersebut (Bugroho, 2008).    Dari  hasil  analisis  di  atas  dapat  dijelaskan  bahwa  76.9%  responden menerima  penawaran  secara  langsung  melalui  internet,  dan  66.9%  responden menyatakan  menggunakan  penawaran  pemasaran  langsung  yang  pernah diberikan  kepada  mereka.    Hal  ini  menunjukkan  bahwa  pemasaran  langsung yang  dilakukan  oleh  STMT  Trisakti  cukup  baik  seiring  dengan  teori  yang disampaikan  oleh  Belch  dan  Belch  yang  dikutip  oleh  Kennedy  dan

## Komunikasi Pemasaran Terpadu terhadap Brand Awareness
Soemanegara  (2006)  bahwa  pemasaran  langsung  bertujuan  untuk  memperoleh respon dan atau  transaksi yang terjadi secara langsung dalam waktu singkat.
Oleh  sebab  itu, Brand  Awareness konsumen  terhadap  merek  sudah tergolong  cukup  baik.  Seperti  teori  Aaker  (1996)  bahwa Brand  Awareness sebagai  kemampuan  dari  seorang  pelanggan  potensial  untuk  mengenali  atau mengingat  kembali  akan  suatu  merek  merupakan  bagian  dari  kategori  produk tertentu.      Apabila  dilihat  dari  masing-masing  dimensi  dan  indikator    pada variabel Brand  Awareness ,  maka,  mayoritas  responden  mengetahui  merek dengan baik.  Mereka dapat menjelaskan mengenai Program Studi Manajemen Transportasi  dan  Logistik  dengan  sangat  baik.    Tingkat  penyebutan  terhadap merek  dinyatakan  oleh  90.5%  responden, Brand  Awareness responden  baik terhadap  Program  Manajemen  Transportasi  dan  Logistik.    Konsumen  dapat menyebutkan    merek  tanpa  harus  diberikan  pengingatan  kembali  terhadap merek,  apakah  melalui  logo,  motto  ataukah  warna  korporasi  sehingga  saat  ini dapat  dinyatakan  bahwa Brand  Awareness konsumen  terhadap  Program  Studi Manajemen  Transportasi  dan  Logistik  berada  pada  tahap brand  recall (pengingatan kembali kepada merek) yaitu konsumen mampu mengingat tanpa diberikan  stimulus,  pengingatan  kembali  terhadap  merek  didasarkan  pada permintaan  seseorang  untuk  menyebutkan  merek  tertentu  dalam  suatu  kelas produk.

## 2. Komunikasi Pemasaran Terpadu dengan Brand Awareness
Dari  hasil  uji  hubungan/korelasi  yang  dilakukan  untuk  mengetahui  apakah terdapat  hubungan  antara Advertising,  Sales  Promotion,  Personal  Selling, PR/ Humas, Direct  Marketing terhadap Brand  Awareness, maka,  didapat  hasil semakin tingginya Advertising, Sales Promotion, Personal Selling, PR/Humas, Direct  Marketing .  Sementara,  pada  uji  regresi  yang  dilakukan  masing-masing antara Advertising,  Sales  Promotion,  Personal  Selling,  PR/ Humas ,  Direct Marketing terhadap  meningkatnya Brand  Awareness secara  parsial  didapat bahwa Public  Relations memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap peningkata n  Brand  Awareness dan  variabel Advertising,  Sales  Promotion, Personal  Selling,  Direct  Marketing berpengaruh  tidak  signifikan  terhada p peningkatan  Brand  Awareness .    Kemudian  uji  regresi  yang  dilakukan  antara Komunikasi  Pemasaran  terpadu  terhadap Brand  Awareness secara  bersama- sama  didapat  bahwa  Komunikasi  Pemasaran  Terpadu  secara  bersama-sama berpengaruh  terhadap Brand  Awareness .  Walau  dari  hasil  uji  regresi  yang
dilakukan  masing-masing  antara Advertising,  Sales  Promotion,  Personal Selling,  PR/ Humas ,  Direct  Marketing terhadap Brand  Awareness meningkat secara  parsial,  namun,  beberapa  variabel  tidak  berpengaruh  signifikansi terhadap  peningkatan Brand  Awareness. Akan  tetapi,  bukan  berarti  bahwa komunikasi  pemasaran  tersebut  diabaikan,  karena,  sudah  saatnya  dilakukan komunikasi pemasaran yang menyeluruh mencakup beberapa variabel tersebut. Dengan  kata  lain,  hal  ini  semakin  menegaskan  bahwa  program  komunikasi pemasaran  yang  dilakukan  sebaiknya  tidak  dilakukan  secara  terpisah. Sehingga,  untuk  dapat  meningkatkan Brand  Awareness, maka,  komunikasi pemasaran  yang  dilakukan  harus  merupakan  komunikasi  pemasaran  terpadu yang  dilakukan  secara  bersama-sama.  Sebagaimana  diketahui  bersama, komunikasi  adalah  alat  unik  yang  digunakan  pemasar  untuk  mempersuasi konsumen  agar  betindak  sesuai  dengan  harapan  perusahaan,  sehingga, komunikasi memiliki peran  yang sangat penting  di dalamnya.   Dalam konteks pemasaran,  komunikasi  yang  digunakan  pada  kegiatan  pemasaran  adalah merupakan  usaha  yang  terorganisir  untuk  mempengaruhi  dan  meyakinkan pelanggan  agar  membuat  pilihan  yang  tepat  sesuai  dengan  keinginan  pemasar serta  sejalan  dengan  kebutuhan  pelanggan.    Oleh  sebab  itu,  dalam  hal  ini komunikasi pemasaran terpadu yang dilakukan oleh STMT Trisakti antara lain dengan advertising (iklan), sales  promotion,  personal  selling,  public  relation dan direct marketing , telah terintegrasi dan dapat memainkan perannya masing- masing dengan secara berbeda serta memiliki keunggulan tertentu.

## SIMPULAN
Berdasarkan   uraian   hasil   penelitian   dan pembahasan,   maka, menjadi sangat penting  penerapan  komunikasi  pemasaran  yang  sudah  dilakukan  dalam  rangka komunikasi  pemasaran  terpadu  dengan  tujuan  meningkatkan brand  awaraness , sehingga, konsumen menjadi tertarik untuk memilih produknya. Sudah barang tentu, dalam  dunia  pendidikan,  maka,  kegiatan  komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan tentunya akan berbeda karena bentuk  produk yang dijual adalah produk jasa. Selaras dengan  yang  tersebut  di  atas,  maka,  tingkat  kesadaran-tahuan/ Brand  Awareness konsumen  Program  Studi  Manajemen  Transportasi  berada  pada  tahap brand  recall (pengingatan  kembali  kepada  merek),  yaitu  konsumen  mampu  mengingat  merek tanpa  diberikan  stimulus,  pengingatan  kembali  terhadap  merek  didasarkan  pada permintaan  seseorang  untuk  menyebutkan  merek  tertentu  dalam  suatu  kelas produk.Selanjutnya,  tidak  ada  yang  bisa  menepis  betapa  bentuk  komunikasi
pemasaran  terpadu;  yakni Advertising,  Sales  Promotion,  Personal  Selling,  Public Relations,  Direct  Marketing memiliki  hubungan  yang  bersifat  positif  dan  kuat terhadap Brand  Awareness. Dengan  kata  lain,  semakin  tinggi Advertising,  Sales Promotion, Personal Selling, Public Relations, Direct Marketing yang dilakukan oleh perusahaan,  maka,  semakin  tinggi  pula  tingkat  kesadaran  terhadap  merek/produk. Mengingat  elemen  PR/Hubungan  Masyarakat  sangat  berpengaruh  secara  signifikan terhadap Brand  Awareness ,  untuk  itu  dapat  dipertahankan  program-program kehumasan  yang  sudah  dilakukan  serta  peningkatan program  pada  elemn  IMC lainnya  dengan  tujuan  agar  dapat  meningkatkan Brand  Awareness masyarakat terhadap  program  studi  ini.  Hal  tersebut  tampak  dengan  jelas  dari  hasil  pengujian secara  simultan,  bahwa  komunikasi  pemasaran  harus  dilakukan  secara  terpadu  agar terjadi  peningkatan  yang  signifikan  terhadap Brand  Awareness Program  Studi Transportasi dan Logistik --- di antaranya lewat media elektronik radio atau televisi, juga  dengan  membangun  hubungan  yang  lebih  baik  dengan  sekolah-sekolah  SMA khususnya  dengan  Guru  Bimbingan  Konseling,  dan  mengevaluasi  program  promosi penjualan dan pemasaran langsung.

## DAFTAR PUSTAKA
Aaker, David  A. (1991), Managing Brand Equity : Capitalizing on The  Value of a Brand Name , New Yorks Free Press.
Alma, Buchari, dkk (2008), Manajemen Corporate & Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan, Fokus pada Mutu dan Layanan Prima, Bandung: Alfabeta Belch, George E. & Belch, Michael A. (2009). Advertising and Promotion: An Duncan,  Tom.  (2008). Integrated  Marketing  Communication:  Using Advertising and Promotion to Build Brand . New York: McGraw Hill Kotler, Hermawan Kertajaya, Iwan Setiawan (2010), Marketing 3.0, Erlangga Kotler, Keller, (2012) Marketing Manajemen , 14th Ed., Pearson Education Kottler,  Phillip,  Keller,  Kevin  Lane.  2007. Manajemen  pemasaran .  Edisi 12.Jilid 2. Jakarta: PT Indeks.
Malhotra  (2002), Basic  Marketing  Research,  applications  to  contemporary issues , Prentice Hall International, Inc. Newman,W.  Lawrence.  (2006 )    Social  Research  Methods  “Qualitative  and Quantitave  Approache” Third  Edition,  Allyn  &  Bacon.  Boston.Prentice Hall
Rangkuti,  Freddy.  (2009). Strategi  Promosi  yang  Kreatif  &Analisis KasusIntegratedMarketingCommunication .Jakarta:PT.Gramedia
Sekaran, Uma & Roger Bougie. (2010). Reseacrh Methods fo r Businerss . Wst Shimp, Terrence A. (1998). Integrated Marketing Communication : Advertising Promotion  &  Supplemental  Aspects .  University  of  South  Carolina:  The Dryden Press.
Sugiyono.(2003). Metode Penelitian Bisnis. Bandung. Pusat Bahasa Depdiknas. Andi Nadia Radinka (2012) berjudul “ Analisis Penerapan Integrated Marketing Communication  pada  Prduk  Berbasis  Teknologi  dalam  membangun keputusan membeli ”, Tesis Pascasarjana FISIP UI. Dian  Nuranindya  (2012),  “ Proses  Pembentukan  Brand  Awareness  dan  Brand Image dalam penerapan IMC pada  Produk  Jasa Baru  ( Studi Kasus Solusi Rumah Holcim)” . Tesis Pascasarjana FISIP UI Sofia Aunul (2005), “ Strategi Komunikasi Pemasaran Jasa Pendidikan  (Studi Kasus pada Universitas Buana)”. Tesis Pascasarjana FISIP UI