Jurnal Industri Pariwisata

## PROMOSI DIGITAL UNTUK WISATAWAN RUSIA

## Ni Luh Made Vinaya Medhiatika
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sahid, Jakarta Jl. Soepomo No 84, Jakarta Selatan Email Korespondensi: madevinaya@gmail.com

## ABSTRAK
Setiap tahun, Kementrian Pariwisata memiliki target kunjungan wisatawan mancanegara. Tujuan dari kajian ini adalah untuk menentukan strategi promosi yang sesuai dengan perilaku wisatawan mancanegara  terutama  wisatawan  Rusia.  Data  untuk kajian  ini  merupakan  data  sekunder  yang sudah  dihimpun  oleh  Kementrian  Pariwisata.  Objek  kajian  ini  adalah  wisatawan  mancanegara dari  Rusia  yang  sudah  maupun  akan  berlibur  ke  Indonesia.  Metode  yang  digunakan  termasuk dalam metode eksploratif sehingga data tentang perilaku dan promosi yang sudah ada dapat lebih dipahami. Berdasarkan perilaku dan tingkat penggunaan sosial media wisatawan Rusia maka hasil yang  didapat  promosi  pariwisata  yang  cocok  adalah  promosi  digital  melalui  sosial  media, terutama sosial media yang terpopuler di Rusia yaitu Vk.com. Melalui sosial media ini kriteria social strategy dan digital tourism , dapat terlaksana. Akun promosi di Vk.vom menampilkan foto dan video tentang budaya desa maupun perkotaan serta keindahan bahari di Indonesia. Wisatawan Rusia pun dapat menunggah foto, video, dan ulasan pengalaman selama berlibur di Indonesia.
Kata kunci : promosi, sosial media, wisatawan, Rusia

## ABSTRACT
Every year, the Ministry of Tourism has a target for number of visit from International tourist. Objectives  of  this  study  is  to  select  the  right  strategy  that  fit  with  Russian  tourists.  Sources  of secondary data for this study collected by Ministry of Tourism. The objects are Russian travelers that  traveled  or  planning  their  holiday  to  Indonesia.  This  study  used  explorative  methods  to discover  Russians’  behavior  and  promotion  tools  that  fit  with  them.  As  result,  based  on  their behavior and social media use, decided that digital promotion through social media is the suitable strategy,  specifically  by  the  most  popular  social  media  in  Russia,  Vk.com.  Within  this  social media, all criteria of social strategy and digital tourism can be delivered. Indonesia’s account on Vk.com must contains images and videos about culture and nautical beauty of Indonesia. Russian travelers  also  can  upload  their  images,  video,  and  reviews  about  their  holiday  experienced  in Indonesia.
Keywords: promotion, social media, tourist, Russia
Jurnal Industri Pariwisata
Vol 1, No. 2, 2018

## PENDAHULUAN
Kementrian  Pariwisata  memiliki  target  kunjungan  sebanyak  15  juta  wisatawan mancanegara  (wisman)  ke  Indonesia  selama  tahun  2017.  Untuk  mewujudkan  target kunjungan wisman, Kementrian memerlukan strategi promosi yang jitu dimana strategi tersebut  harus  sesuai  dengan  profil  negara  dan  perilaku  wisatawannya.  Wisatawan mancanegara dipetakan menurut negaranya yang terdiri atas; pasar Eropa 1, pasar Eropa 2,  pasar  Amerika  Serikat,  pasar  Timur  Tengah,  pasar  Australia,  pasar  India,  pasar Singapura, pasar Malaysia, pasar Tiongkok, Pasar Filipina, pasar Thailand, pasar Korea, dan pasar Jepang. Pasar Eropa 1 sendiri terdiri atas negara; Inggris, Prancis, dan Rusia. Untuk kajian ini akan fokus pasar Rusia karena jika dilihat dari data yang ada merupakan pasar  yang  potensial  sehingga  membutuhkan  promosi  yang  sesuai.  Pada  tahun  2017, Kementrian  Pariwisata  menargetkan  108.000  kunjungan  wisman  Rusia  ke  Indonesia. Pasar Rusia dikatakan potensial jika dilihat dari angka pertumbuhan outbound Rusia ke Indonesia  pada  tahun  2016-2017  berada  di  angka  22,54%.  Wisman  Rusia  menilai Indonesia sebagai negara yang kaya akan acara adat sehingga menjadi salah satu destinasi pilihan.  Seperti  yang  sudah  disebutkan  diatas,  kajian  ini  akan  banyak  menganalisis tentang perilaku wisatawan Rusia untuk menentukan perangkat promosi yang tepat guna.
Populasi  negara  Rusia  sebesar  144,1  juta  jiwa.  Sebanyak  lebih  dari  10  juta  jiwa tinggal di ibukota Rusia, Moskow. Pada tahun 2015, UNWTO mencatat total perjalanan keluar  Rusia  (outbound)  sebanyak  21,8  juta  jiwa.  Jumlah  kunjungan  wisman  Rusia  ke Indonesia  selama  tahun  2015  hingga  2017  mengalami  pertumbuhan  hingga  54,49%. Angka inilah yang menunjukkan potensi wisman Rusia untuk berkunjung ke Indonesia. Outbound  Rusia  tertinggi  terjadi  pada  bulan  Juli  hingga  September  sejalan  dengan berlangsungnya libur musim panas di negara tersebut. Destinasi utama wisman Rusia ke Indonesia adalah Bali, diikuti dengan kunjungan ke daerah lain seperti Batam dan Jakarta. Wisman Rusia yang berlibur ke Indonesia didominasi oleh kelompok umur 25-34 tahun dan  35-54  tahun.  Mayoritas  dari  mereka  merupakan Free  Individual  Traveler (FIT). Kedua kelompok umur diatas akan memilih aktivitas pedesaan dan perkotaan serta wisata bahari.  Wisman  Rusia  akan  tinggal  selama  2  minggu  dan  selama  di  Indonesia  akan memilih hotel bintang 5 sebagai tempat tinggalnya.
Perilaku wisatawan akan berpengaruh pada strategi promosi. Berikut penjabaran perilaku  wisatawan  Rusia  berdasarkan  sumber  informasi,  penggunaan  internet,  hingga aktivitas media sosial.
Gambar 1. Sumber Informasi Wisman Rusia Sumber: Passenger Exit Survey Indonesia (2015)
Jurnal Industri Pariwisata
e-ISSN : 2620-9322
Vol 1, No. 2, 2018
Gambar diatas menunjukkan bahwa 44% dari wisman Rusia sangat mengandalkan sumber  informasi  melalui word-of-mouth dari  keluarga  atau  teman  untuk  menentukan destinasi  liburan.  Wisman  juga  menjelajah  situs-situs  wisata  serta  menggali  informasi dari sosial media.

## Gambar 2. Gaya Hidup Digital Wisman Rusia
Sumber: We Are Social (2016)
Gambar 2 diatas memperlihatkan gaya hidup digital wisman Rusia cukup tinggi jika dibandingkan  dengan  rata-rata  gaya  hidup  digital  di  Eropa  apalagi  jika  dibandingkan dengan Indonesia. Penetrasi internet di Rusia sebesar 72% atau berada pada peringkat 14 dunia.  Penggunaan  sosial  media  mencapai  48%  yang  menjadikan  Rusia  peringkat  15 dunia. Selanjutnya, tingkat penggunaan ponsel untuk bersosial media ( mobile social use ) sebanyak  30%  menempati  urutan  ke  24.  Terakhir,  gaya  hidup  dengan  menggunakan perangkat mobile sendiri sebesar 72% atau peringkat 19 dunia.
Gambar 3. Gaya Hidup Digital Di Rusia
Sumber: We Are Social (2016)
Gambar 3 menampilkan gaya hidup digital wisman Rusia jika dilihat dari jumlah populasinya.  Populasi  Rusia  berjumlah  143,  4  juta  jiwa  dimana  103,1  rakyatnya merupakan pengguna aktif internet. Penggunaan internet akan diikuti dengan penggunaan sosial  media  dimana  tercatat  sebanyak  68,5  juta  aktif  sebagai  pengguna  sosial  media. Pengguna  perangkat mobile  baik  telepon  pintar, tablet,  dan  sejenisnya  sebanyak  247,2 juta bahkan lebih besar dari jumlah populasinya. Data mencatat, sebanyak 43,5 juta jiwa menggunakan ponsel atau tablet untuk bersosial media.
Vol 1, No. 2, 2018
Gambar 4. Tren Pertumbuhan Digital Sumber: We Are Social (2016)
Tren pertumbuhan digital di Rusia dapat dilihat pada gambar 4. Sejak bulan Januari 2016,  jumlah  pengguna  aktif  internet  tumbuh  sebanyak  4%.  Pertumbuhan  juga  terjadi pada pengguna aktif sosial media sebesar 2%. Pertumbuhan jumlah pendaftar perangkat mobile juga  naik  4%.  Kenaikan  terbesar  sebanyak  11%  ada  pada  pengguna  perangkat mobile untuk bersosial media.
Gambar 5. Jumlah Pengguna Sosial Media di Rusia
Sumber: We Are Social (2016)
Seperti  yang  sudah  disinggung  sebelumnya,  penetrasi  internet  dan  perangkat mobile  mendorong  aktifnya  penggunaan  sosial  media.  Gambar  5  diatas  menampilkan jumlah total pengguna aktif sosial media sebanyak 68,5 juta pengguna. Jumlah pengguna tersebut  mencakup  48%  dari  total  populasi  Rusia.  Sosial  media  dapat  diakses  melalui personal computer, laptop, ponsel, atau tablet. Perangkat mobile seperti ponsel atau tablet inilah  yang  menjadi  pilihan  bagi  42,5  juta  pengguna  untuk  mengakses  sosial  media. Jumlah tersebut merupakan 30% dari total populasi.

## Gambar 6. Pilihan Sosial Media
Sumber: We Are Social (2016)
Jurnal Industri Pariwisata
Vol 1, No. 2, 2018
Banyaknya jumlah pengguna aktif media sosial menghasilkan daftar platform atau laman sosial media yang banyak digunakan oleh wisman Rusia. Gambar 6 menunjukkan 39%  pengguna  aktif  mengakses  VK.  VK.com  merupakan  sosial  media  semacam Facebook  yang  asli  buatan  Rusia.  Jaringan  sosial  lain  yang  banyak  digunakan  adalah Odnoklassniki (Ok.ru) sebanyak 32% dan Facebook berada di urutan ke-3 dengan 24% pengguna aktif dari Rusia. Selain jaringan sosial adapula jaringan yang digunakan dalam bertukar pesan atau messager yang hampir secara merata digunakan wisman Rusia mulai dari Skype, Whatsapp, hingga Facebook Messenger.  Perilaku wisatawan tidak terlepas dari segmen usia. Tabel dibawah ini menampilkan kelompok umur wisatawan Rusia.
Tabel 1. Distribusi Wisman Berdasarkan Kelompok Umur
Sumber: passenger exit survey, 2016
Tabel  diatas  menampilkan  6  kelompok  umur  untuk  wisman  Rusia  dari  usia  15 tahun  hingga  lebih  dari  64  tahun.  Jika  melihat  persentasenya,  usia  25-34  tahun  yang memiliki persentase yang besar selama tiga tahun berturut-turut. Persentasenya memang menurun, namun tetap lebih besar daripada kelompok usia yang lain. Namun jika dilihat dari pertumbuhannya, pertumbuhan positif kunjungan wisman Rusia ke Indonesia terjadi pada  kelompok  umur  35-44  tahun  dan  45-54  tahun.  Angka  ini  menunjukkan  bahwa wisman  Rusia  yang  berkunjung  ke  Indonesia  didominasi  oleh  wisman  yang  masuk  ke kriteria usia produktif atau untuk istilah sekarang masuk dalam kelompok milenial.
Penelitian Smith (2011) mengemukakan bahwa komputer dan perangkat mobile merupakan  perangkat  yang  umum  atau  bahkan  penting  bagi  kaum  milenial.  Kaum  ini mengakses  media  digital  dalam  kesehariannya  dan  mampu  berkomunikasi  serta melakukan  pembelian  dari  berbagai  penjual  di  seluruh  dunia.  Internet,  jaringan  sosial, dan  dan  teknologi  interaktif  lainnya  memungkinkan  kaum  milenial  untuk  lebih  aktif dalam  kreasi  dan  pengembangan  atas  suatu  produk  atau  merek. Word-of-mouth atau informasi dari mulut ke mulut saat ini bisa menyebar ke seluruh dunia. Beragam bentuk dari strategi digital marketing akan kembali digunakan dalam penelitian ini seperti; pop- up ads atau iklan yang muncul tiba-tiba, kupon, e-mail berkala, video pada Youtube, dan iklan pada awal permainan ( online games ). Pada intinya, penelitian ini akan menjawab promosi  yang  sesuai  untuk  wisatawan  Rusia,  terutama  kelompok  usia  milenial,  dan memanfaatkan perangkat pemasaran digital.
Produk  menurut  (Kotler  dan  Armstrong.,  2012)  mendefinisikan  produk  sebagai apapun  yang  dapat  ditawarkan  pada  pasar  untuk  mendapat  perhatian,  akuisisi, penggunaan, atau konsumsi yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan. Supaya produk dikenal oleh konsumen, maka diperlukan kegiatan promosi. Promotion mix atau bauran promosi dalam (Kotler dan Armstrong., 2012) merupakan percampuran spesifik dari  perangkat  promosi  yang  digunakan  perusahaan  untuk  mengkomunikasikan  nilai konsumen  secara  membujuk  dan  membangun  hubungan  konsumen.  Perangkat  bauran promosi terdiri atas (1) iklan, (2) promosi penjualan, (3) penjualan pribadi, (4) hubungan
Jurnal Industri Pariwisata
Vol 1, No. 2, 2018
masyarakat, dan (5) pemasaran langsung. Basu, Swastha, dan Irawan (2001) dalam (Atiko et al., 2016) mengemukakan tujuan promosi adalah (1) memodifikasi tingkah laku, (2) memberi  tahu,  (3)  membujuk,  dan  (4)  mengingatkan.  Promosi  merupakan  bentuk komunikasi  pemasaran.  Menurut  (Machfoedz.,  2010)  dalam  (Atiko  et  al.,  2016) komunikasi pemasaran adalah istilah yang digunakan untuk menerangkan arus informasi tentang  produk  pada  pemasar  sampai  kepada  konsumen.  Pemasar  menggunakan  iklan, pemasaran  langsung,  publisitas,  promosi  penjualan,  dan  penjualan  langsung  untuk memberikan informasi yang mereka harapkan dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
Era ini, penggunaan internet menggiring perubahan dari pemasaran konvensional menjadi  pemasaran  digital  ( digital  marketing ). Digital  marketing menurut  American Marketing  Association  (AMA)  dalam  (Purwana  et  al.,  2017)  didefinisikan  sebagai aktivitas, institusi, dan proses yang difasilitasi oleh teknologi digital dalam menciptakan, mengkomunikasikan,  dan  menyampaikan  nilai-nilai  kepada  konsumen  dan  pihak yang berkepentingan  lainnya.  (Chaffey.,  2013)  dalam  (Purwana  et  al.,  2017)  menyatakan digital  marketing sebagai  penggunaan  teknologi  untuk  membantu  aktivitas  pemasaran yang bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan konsumen dengan cara menyesuaikan dengan  kebutuhan  mereka.  (Wardhana.,  2015)  dalam  (Purwana  et  al.,  2017)  secara sederhana  mendefinisikan digital  marketing sebagai  kegiatan  pemasaran  yang menggunakan media  berbasis  internet.  Ciri-ciri internet  (Roger  dalam  (Purwana et  al., 2017); (1) interactivity atau kemampuan perangkat teknologi memfasilitasi komunikasi antar  individu  seperti  bertatap  muka  langsung.  Komunikasi  terjalin  sangat  interaktif sehingga  para  partisipan  bisa  berkomunikasi  dengan  lebih  akurat,  efektif,  dan memuaskan, (2) demassification atau pesan dapat dipertukarkan kepada partisipan yang terlibat dalam jumlah besar, dan (3) asynchronous atau teknologi komunikasi mempunyai kemampuan untuk mengirimkan dan menerika pesan pada waktu yang dikehendaki setiap peserta. Adanya internet mendorong aktifnya penggunaan media sosial.
Media sosial menurut (Van Dijk., 2013) dalam (Atiko et al., 2016) adalah platform media  yang memfokuskan  pada  ekstitensi  pengguna  yang memfasilitasi mereka  dalam beraktivitas  maupun  berkolaborasi.  Oleh  karena  itu  media  sosial  dapat  dilihat  sebagai sebagai medium (fasilitator) online yang menguatkan hubungan antarpengguna sekaligus sebuah ikatan sosial. (Zhu dan Chen., 2015) dalam (Purwana et al., 2017) membagi media sosial ke dalam dua kelompok sesuai dengan sifat dasar koneksi dan interaksi: (1) Profile- based yaitu media sosial berdasarkan profil yang fokus kepada anggota individu. Media sosial  kelompok  ini  mendorong  koneksi  yang  terjadi  karena  individu  tertarik  kepada pengguna media sosial tersebut (contoh: Facebook, Twitter, dan Whatsapp). (2) Content- based yaitu media sosial yang fokus pada konten diskusi, dan komentar terhadap konten yang  ditampilkan.  Tujuan  utamanya  adalah  menghubungkan  individu  dengan  suatu konten  yang  disediakan  oleh  profil  tertentu  karena  individu  tersebut  menyukainya (contoh: Youtube, Instagram, dan Pinterest).
Sosial  strategy menurut  (Nino.,  2011)  dalam  (Umami.,  2015)  merupakan  sebuah strategi yang membangun hubungan satu dengan lainnya sesuai dengan tujuan dari media sosial  yang  memfokuskan  kepada  hubungan  satu  orang  dengan  orang  lainnya  atau menyambung  kembali  sebuah  hubungan  antar  manusia. Sosial  strategy digunakan sebagai pendekatan pelanggan dengan menggunakan hubungan dengan orang lain  yang memfokuskan pada membantu hubungan satu orang dengan orang lainnya dengan tujuan akhir tetap pada target perusahaan yaitu penjualan atau brand awareness .
Jurnal Industri Pariwisata
e-ISSN : 2620-9322
Vol 1, No. 2, 2018
Perilaku dan keputusan pembelian konsumen salah satunya bisa dipengaruhi oleh faktor sosial. Lingkungan sosial seperti keluarga, teman, dan rekan bisa dijadikan sumber informasi. Secara teori, sumber informasi bisa berupa sumber formal maupun informal. Menurut  (Schiffman  dan  Kanuk.,  2010)  sumber  informasi  formal  mewakili  baik perusahaan profit atau non-profit, sedangkan sumber informasi informal ini merupakan sesorang dimana penerima pesan mengenal secara pribadi, seperti orang tua atau teman, yang  memberikan  informasi  produk  atau  nasihat.  Berdasarkan  pengertian  tersebut, sumber informal termasuk jaringan sosial/sosial media dan word-of-mouth atau perkataan langsung dari mulut pemberi berita. Definisi word-of-mouth menurut (Kotler dan Keller., 2012) pengaruh word-of-mouth sebagai komunikasi pribadi tentang produk antara target pembeli dan tetangga, teman, anggota keluarga, dan rekan. Sebagian besar word -of-mouth terjadi secara alamiah. Pengaruh dari word-of-mouth dapat member dampak yang kuat dalam  perilaku  konsumen.  Kata-kata  sendiri  dan  rekomendasi  dari  teman  yang  bisa dipercaya, rekan, dan konsumen lain dinilai lebih kredibel/bisa dipercaya daripada yang berasal  dari  sumber  formal.  Sumber  informal  yang  ditemui  konsumen  secara online seperti jaringan sosial dan ruang bicara ( chat room ) memiliki pengaruh yang kuat dalam perilaku  konsumsi  karena  dianggap  tidak  mengambil  keuntungan  apapun  atas rekomendasi yang diberikan. Konsumen bergantung pada word-of-mouth dalam memilih restoran,  tujuan  wisata  dan  hotel,  buku,  film,  dan  produk/jasa  lainnya.  Perkembangan teknologi  mendorong  konsumen  untuk  berbagi  pengalaman  mereka  dengan  orang  lain secara visual dan verbal sehingga muncullah istilah electronic word-of-mouth (e-WOM). Termasuk dalam e-WOM seperti jaringan sosial, komunitas merek, blog, dan papan pesan konsumen.  Jaringan  sosial online atau  yang  lebih  familiar  dengan  media  sosial  dapat didefinisikan sebagai “ Online social networks or online social communities- blogs, social networking  web  sites,  or  even  virtual  worlds-  where  people  socialize  or  exchange information and opinions” (Kotler dan Keller., 2012). Artinya, jaringan sosial online atau komunitas  sosial  online-  berupa  blog,  situs  jaringan  sosial,  atau  bahkan  dunia  visual- dimana  orang-orang  bersosialisasi  dan  bertukar  informasi  serta  opini.  Terdapat  tiga dimensi  yang  mendasari  koneksi  konsumen  dalam  e-WOM  (Schiffman  dan  Kanuk., 2010) yaitu: (1) tie strength atau kekuatan ikatan sebagai tingkat kedekatan dan frekuensi kontak  antara  pencari  dengan  pemberi  informasi  (2) similarity atau  kesamaan  diantara anggota  kelompok  dalam  hal  demografi  dan  gaya  hidup  (3) source  credibility atau kredibilitas  sumber  dimana  persepsi  pencari  informasi  terhadap  keahlian  pemberi informasi dalam memberikan nasihat.
Digital tourism atau wisata digital dalam (Benyon et al., 2013) dapat didefinisikan sebagai  pendukung  digital  atas  pengalaman  wisatawan  sebelum,  pada  saat,  dan  dan setelah aktivitas perjalanan. Hal ini bisa menjadi; sistem rekomendasi untuk membantu seseorang  dalam  mencari  akomodasi  yang  cocok  pada  saat  perencanaan  liburan  dan aplikasi  pemandu  wisata  pada  ponsel  untuk  melihat  foto-foto  liburan.  Konsep  digital tourism  bukanlah  hal  baru  dan  sudah  membanjiri  aktivitas  online  dalam  perencanaan liburan seperti melalui Expedia dan Tripadvisor, dan Facebook.

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  untuk  kajian  ini adalah  metode  eksploratif  untuk  memberikan pemahaman dan pengertian secara mendalam terhadap promosi pariwisata untuk wisman Rusia. Jenis data yang didapat adalah data kuantitatif yang terdiri tabel, angka, rata-rata,
Jurnal Industri Pariwisata
e-ISSN : 2620-9322
Vol 1, No. 2, 2018
dan persentase. Sumber data yang digunakan merupakan data sekunder dari berberbagai sumber yang sudah dikumpulkan oleh tim promosi mancanegara Kementrian Pariwisata. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik deskriptif kualitatif.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Kementrian Pariwisata melalui divisi promosi mancanegara akan menetapkan strategi sesuai dengan profil pasar yang dituju.  Strategi yang secara umum yang ditetapkan untuk promosi  mancanegara  adalah;  strategi  pemasaran  dengan  DOT  ( destination,  origin, time ); strategi  promosi melalui BAS ( branding, advertising, selling ); dan strategi media yang disebut POS  ( paid, owned, social ). Kajian ini hanya akan membahas POS terutama social atau sosial media.  Jika melihat kembali data diatas dapat terlihat profil wisatawan Rusia adalah pengguna internet, pengguna perangkat mobile termasuk ponsel dan tablet , serta menggunakannya untuk aktivitas sosial media. Tetap berpatokan pada data, sosial media  yang  diakses  39%  warga  Rusia  adalah  Vk  (Vk.com)  sejenis  Facebook  versi Rusia.  Media  sosial  kedua,  Odnoklassniki (Ok.ru) disukai  sebanyak 32% dan Facebook  di  urutan  ke-3  dengan  24%  pengguna  dari  seluruh  warga  Rusia.  Jika disandingkan kembali dengan definisi media sosial menurut Van Dijk (2013) dalam Atiko dkk  (2016)  adalah platform media  yang  memfokuskan  pada  ekstitensi  pengguna  yang memfasilitasi  mereka  dalam  beraktivitas  maupun  berkolaborasi  maka  promosi  melalui ketiga media sosial diatas harus dilakukan.
Divisi  promosi  mancanegara  Rusia  harus  membuat  akun  Wonderful  Indonesia  di Vk.com  lalu  menjaring  para  wisatawan  yang  sudah  dan  potensial  untuk  berkunjung Indonesia,  serta  rajin  mengunggah  foto  dan  video  tentang  Indonesia  terutama  wisata budaya  perkotaan  dan  pedesaan  serta  keindahan  bahari  karena  kedua  hal  inilah  yang menjadi alasan wisman Rusia datang berlibur ke Indonesia.
Ada  beberapa  alasan  memilih  Vk.com  sebagai  media  promosi  karena;  Vk.com merupakan sosial media paling popular di Rusia, melalui VK.com dapat  melihat ( stream ) dan  berbagi file ,  rakyat  Rusia  percaya  Vk.com  lebih  baik  daripada  Facebook,  desain laman jarang berubah, dan   populer untuk pengguna  yang berusia muda sesuai dengan target  wisman  Rusia  ke  Indonesia.  Selanjutnya  untuk  Odnoklassniki  cocok  untuk menjaring  wisman  yang  berusia  35-54  tahun  yang  juga  masuk  dalam  kelompok  umur wisman  potensial.
Laman  Odnoklassniki  merupakan  media  yang  menghubungkan  kembali  pertemana yang  sudah  lama  terpisah.  Sosial  media  ini  69%  penggunanya  adalah  wanita  yang notabene suka bercerita. Pengalaman libur ke Indonesia dapat dituangkan dalam laman ini  dan  menjadi  promosi word-of-mouth sesuai  dengan  perilaku  wisman  Rusia  yang memang lebih percaya cerita dari teman daripada situs umum atau iklan. Sosial media yang terakhir adalah Facebook. Promosi tetap melalui sosial media ini karena di Rusia Facebook digunakan untuk diskusi yang berkaitan dengan bisnis. Jika dikaitkan dengan pariwisata,  promosi  via  Facebook  cocok  dilakukan  untuk  menjaring  bisnis  perjalanan atau agen perjalanan karena masih ada juga (4,21%) wisman Rusia  yang pergi berlibur dengan paket perjalanan  yang ditawarkan agen perjalanan wisata.
Jurnal Industri Pariwisata
e-ISSN : 2620-9322
Vol 1, No. 2, 2018
Melalui ketiga sosial media diatas, strategi Kemenpar untuk memberikan wisatawan pengalaman  yang  superior  serta  meningkatkan  pengalaman  wisata  digital  ( digital tourism ) dapat lebih mudah terwujud. Digital tourism atau wisata digital dalam Benyon dkk  (2013)  dapat  didefinisikan  sebagai  pendukung  digital  atas  pengalaman  wisatawan sebelum, pada saat, dan dan setelah aktivitas perjalanan.
Tiga  platform  sosial  media  Rusia  diatas  dapat  memenuhi  kriteria digital  tourism seperti  definisi  diatas.    Pertama,  wisatawan  dapat  merencanakan  liburannya  dengan mencari,  melihat,  atau  membaca  hasil  tulisan,  foto,  dan  video  yang  sudah  diunggah wisman  Rusia  lainnya  sehingga  calon  wisman  ini  setidaknya  sudah  ikut  merasakan pengalaman  liburan  sebelum  liburan  yang  sebenarnya.    Kedua,  wisman  Rusia  yang sedang  berada  di  Indonesia  dapat  langsung  mengunggah  pengalaman  liburannya,  juga lewat  foto  dan  video,  sehingga  pengalaman  wisman  pada  saat  liburan  bisa  tersimpan dalam  akun  sosial  medianya.  Ketiga,  wisman  Rusia  dapat  menceritakan  kembali pengalaman  liburannya  setelah  selesai  berlibur  dengan  demikian  pengikut  ( follower s) wisman  dapat  membaca,  menyaksikan,  dan  menyimpan  informasi  tersebut  untuk perencanaan liburan yang akan datang. Walaupun Vk.com dan Odnoklassniki merupakan media sosial utama wisatawan Rusia, bukan berarti tidak menjadikan Instagram sebagai platform  promosi  digital  untuk  wisatawan  Rusia.  Kajian  penelitian  Smith  (2011) menyimpulkan bahwa kaum milenial lebih menyukai beberapa bentuk dari iklan digital daripada  bentuk  yang  lain.  Strategi  pemasaran  memang  lebih  efektif  untuk  menarik perhatian  kaum  milenial,  termotivasi  untuk  mengunjungi  website  berulang-ulang,  dan mengharapkan review secara online .
Iklan Wonderful Indonesia dalam bentuk digital ditampilkan dalam bentuk utuh pada Youtube bukan dalam bentuk pop-up atau yang muncul tiba-tiba, mengganggu pemirsa, dan berujung ditutup atau tidak dilihat.  Untuk website tampilan lebih berwarna dengan warna-warna yang terang. Promosi digital lain adalah kupon atau voucher online yang dapat  digunakan  wisatawan  milenial  ketika  berkunjung  ke  Indonesia.  Kupon  juga disesuaikan dengan perilaku mereka, bahkan dengan setuhan pribadi atau personal touch . Penelitian Indika dan Jovita (2017) juga meneliti tentang penggunaan media sosial, yaitu Instagram,  sebagai  sarana  promosi  untuk  obyek  wisata  Floating  Market,  Lembang. Instagram memiliki dimensi context (setting atau latar belakang), communication (pesan), collaboration  ( kerjasama ) ,  dan connection  (link atau  koneksi ) yang  kurang lebih  sama dengan platform media sosial lainnya.  Penelitian tersebut menyimpulkan  bahwa media sosial Instagram dengan komunikasi foto yang dikemas secara kreatif menjadi salah satu faktor yang cukup penting dalam menarik perhatian konsumen akan tempat tujuan wisata.
Aplikasi media sosial Instagram yang menonjolkan sharing foto atau gambar terbukti punya korelasi kuat dalam memengaruhi minat beli konsumen. Mengacu pada penelitian diatas, walaupun Vk.com dan Odnoklassniki merupakan media yang disukai wisatawan Rusia, tidak menutup kemungkinan bagi Badan Promosi Wisata untuk tetap melakukan promosi digital dengan akun Instagram.
Jurnal Industri Pariwisata
Vol 1, No. 2, 2018

## KESIMPULAN DAN SARAN
Penetrasi  internet  dan  tingkat  penggunaan  sosial  media  rakyat  Rusia  berada  di peringkat  14  dan  15  dunia.  Perangkat  mobile  juga  digunakan  untuk  mengakses  sosial media. Sosial media seperti Vk, Odnoklassniki, dan Facebook digunakan untuk membagi foto, video, dan ulasan termasuk tentang liburan. Wisatawan Rusia yang merencanakan liburan cenderung mempercayai informasi melalui word-of-mouth dan situs oleh karena itu promosi secara digital melalui sosial media dinilai sesuai untuk meningkatkan jumlah kunjungan  wisman  Rusia  ke  Indonesia. Kementrian  Pariwisata  melalui  badan  promosi mancanegara  harus  memiliki  akun  di  3  sosial  media  populer  di  Rusia  yaitu  Vk, Odnoklassniki  dan  Facebook  sehingga  kriteria  untuk  melakukan digital  tourism (pariwisata digital) dapat terpenuhi. Konten promosi disesuaikan dengan usia pengguna media sosial serta ketertarikan wisman Rusia jika berlibur ke Indonesia. Unggah foto dan video  yang  berkaitan  dengan  wisata  budaya  desa  maupun  kota  serta  keindahan  bahari Indonesia.  Saran  yang  bisa  diberikan  untuk  promosi  pasar  Rusia  adalah  dengan merambah sosial media lain seperti; Rutube (sejenis Youtube dari Rusia) untuk berbagi video dan Instagram  (instagramrussia)  dengan menggaet pengikutnya (followers)   untuk mengikuti  akun Instagram promosi wisata Indonesia @indtravel. Melalui sosial media diatas strategi digital tourism untuk menciptakan tourist experience dapat terlaksana dan dapat mencapai target wisman yang diharapkan setiap tahunnya.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Peneliti  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Kementrian  Pariwisata  Indonesia (bidang  promosi  luar  negeri),  Ibu  Ismayanti,  A.Par,  M..Sc,  dan  Universitas  Sahid  atas kesempatan yang diberikan sehingga terciptanya artikel ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Atiko, Gita dkk. (2016). Analisis Strategi Promosi Pariwisata Melalui Media Sosial Oleh
Kementrian Pariwisata RI (Studi Deskriptif Pada Akun Instagram @INDTRAVEL). Jurnal Sosioteknologi. Volume 15 No.3: 378.
Benyon,  David  et  al.  (2013).  Presence  and  Digital  Tourism.  Springer  AI  &  Soc  DOI 10.1007/s00146-013-0493-8.
Indika, Deru R. & Jovita, Cindy. (2017). Media Sosial Instagram Sebagai Sarana Promosi Untuk Meningkatkan Minat Beli Konsumen. Jurnal Bisnis Terapan Volume 01, No 01. [Online] tersedia di: http://journal.ubaya.ac.id/index.php/JIBT/article/download/296/192/ . [Diakses pada tanggal 16 Januari 2019].
Kotler, P & Armstrong, G. (2012). Principles of Marketing. 14 th edition. Essex: Pearson.
Jurnal Industri Pariwisata
Vol 1, No. 2, 2018
Kotler,  P  &  Keller,  L.  K.  (2012).  Marketing  Management,  14th  Edition.  New  Jersey: Pearson Education
Purwana,  ES  &  Dedi  dkk.  (2017).  Pemanfaatan  Digital  Marketing  Bagi  Usaha  Mikro, Kecil,  dan  Menengah  (UMKM)  Di  Kelurahan  Malaka  Sari,  Duren  Sawit.  Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Madani (JPMM). Volume 1 No.1: 1. Schiffman, L, G.
& Kanuk, L, L. (2010). Consumer Behavior, 10 th edition. New Jersey:Pearson
Smith,  K,  T.  (2011). Digital  Marketing  Strategies  that  Millenials  Find  Appealing, Motivating, or Just Annoying . Journal of Strategic Marketing. [Online] tersedia di: https://www.google.com/search?safe=strict&source=hp&ei=Sqc9XNT_A5XHrQ GwuIGgAw&q=digital+promotion%2C+journal&btnK=Google+Search&oq=digi tal+promotion%2C+journal&gs_l=psyab.3..33i160.1360.17990..18520...3.0..3.20 10.9267.7j15j4j0j2j0j1j0j1j1......0....1..gws- wiz.....0..0i131j0j35i39j0i203j0i22i10i30j0i22i30j33i21j33i22i29i30j33i10.PX8Y Tx2jjyg . [Diakses pada tanggal 15 Januari 2019].
Smith, B. (2016). The Top 8 Russian Social Networks (And What Makes Them Great) . [Online] Tersedia di: https://www.makeuseof.com/tag/top-8-russian-social- networks-makes-great/ [Diakses pada tanggal tanggal 5 April 2018].
Smith, B. (2016) . 10 Incredible VK Facts You Should Know (AKA Russia’s Facebook).
[Online] Terdapat di: https://www.makeuseof.com/tag/10-incredible-vk-facts-you- should-know-aka-russias-facebook/ [Diakses pada tanggal 5 April 2018].
Umami, Z. (2015). Social Strategy Pada Media Sosial Untuk Promosi Pariwisata Daerah Istimewa Yogyakarta. Jurnal Interaksi. Volume 4 No.2: 195-201.