INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 2 Tahun 2024 Page 7596-7606 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Analisis Tingkat Kematangan E-kelurahan Menggunakan COBIT 5.0 Pada Domain DSS
Aulia Safira 1 ✉ , Wing Wahyu Winarno 2 , Asro Nasri 3
Universitas Amikom Yogyakarta
Email: sfraulia@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Dinas XYZ, sebuah Organisasi Perangkat Daerah dengan fokus pada pelayanan publik dalam bidang teknologi  dan  informasi,  bertanggung  jawab  atas  pengembangan  aplikasi  e-kelurahan.  E-kelurahan adalah  platform  berbasis  teknologi  informasi  yang  terintegrasi  dengan  database  kependudukan, bertujuan untuk meningkatkan tata kelola pemerintahan di tingkat Kelurahan. Penelitian ini bertujuan untuk  menganalisis  tingkat  kematangan  implementasi  e-kelurahan  di  Dinas  XYZ  menggunakan pendekatan COBIT 5.0, khususnya pada domain Deliver, Service, and Support (DSS). Metode penelitian yang  digunakan  adalah  self-assessment  dengan  standar  level  kapabilitas  dan  skala  rating.  Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  Dinas  XYZ  berada  pada  level  1  (Initial)  dalam tata kelola  TI,  dengan penilaian  yang  lebih  rendah  pada  beberapa  aspek  khusus.  Dua  kesenjangan  diidentifikasi  yang memerlukan  perbaikan  untuk  mencapai  level  3  (Established).  Rekomendasi  telah  dirumuskan  untuk meningkatkan kapabilitas proses DSS01 dari level 1 ke level 3, dengan fokus pada peningkatan indikator yang belum tercapai dan penguatan keseluruhan tata kelola TI organisasi.
Kata Kunci: COBIT 5.0, DSS, Pengukuran Tingkat Kematangan

## Abstract
Dinas XYZ, a Regional Apparatus Organization with a focus on public services in the field of technology and information, is responsible for the development of the e-kelurahan application. E-kelurahan is an information technology-based platform integrated with the population database, aiming to improve governance  at  the  Kelurahan  level.  This  study  aims  to  analyze  the  maturity  level  of  e-kelurahan implementation  at  Dinas  XYZ  using  the  COBIT  5.0  approach,  especially  in  the  Deliver,  Service,  and Support (DSS) domain. The research method used is self-assessment with a standard capability level and rating scale. The results showed that Dinas XYZ was at level 1 (Initial) in IT governance, with lower ratings on some specific aspects. Two gaps were identified that require improvement to reach level 3 (Established). Recommendations have been formulated to improve the capability of the DSS01 process from level 1 to level 3, with a focus on improving indicators that have not been achieved and overall strengthening of the organization's IT governance.
Keywords: COBIT 5.0, DSS, Maturity Level Measurement

## PENDAHULUAN
Dinas XYZ merupakan salah satu Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang memiliki tugas pokok dan fungsi dalam meningkatkan pelayanan publik dalam bidang teknologi dan informasi. Bidang aplikasi dan layanan e-government menangani beberapa pengembangan aplikasi  dan  salah  satunya  adalah  e-kelurahan.  E – kelurahan  adalah  sebuah  platform pelayanan  informasi  kelurahan  berbasis  teknologi  informasi  yang  terintegrasi  dengan database  kependudukan  yang  bertujuan  untuk  mewujudkan  kemajuan  tata  kelola pemerintahan  dalam  bidang  TI  yang  baik  di  tingkat  Kelurahan.  Dengan  hanya menggunakan Nomor Induk Kependudukan (NIK) pelayanan persuratan yang diinginkan oleh warga bisa langsung diproses dengan cepat dengan standar format surat yang sama di  seluruh  kelurahan.  E-Kelurahan  telah  diimplementasikan  sejak  tahun  2013  di  tiga kelurahan yakni kelurahan A, Kelurahan B dan Kelurahan C, lalu pada tahun 2017 akhir telah diimplementasikan ke 59 Kelurahan. Berdasarkan wawancara singkat dengan kepala bidang aplikasi  dan  layanan  e-government  pada  tanggal  15  Desember  2019,  Dinas  XYZ bertanggung jawab melakukan pemeliharaan dan support terkait penerapan e- kelurahan di  Kelurahan.  Kegiatannya  antara  lain  sosialisasi  dan  bimbingan  teknis  e-kelurahan, HelpDesk, serta dukungan sumber daya teknis. Target dan sasaran kegiatan tersebut adalah aparatur kelurahan yang menjadi admin e- kelurahan. Dari tugas dan fungsi yang telah disampaikan  artinya  Diskominfo  mengelola  operasi  pada  e-kelurahan  dan  kematangan proses  dalam  mengelola  operasi  ini  perlu  diukur  untuk  dapat  senantiasa  memberikan pelayanan yang baik.
Beberapa penelitian terkait telah dilakukan sebelumnya, misalnya  seperti penelitian berjudul  Evaluasi  Pelaksanaan  e-Government  di  Kota  Semarang  yang  dilakukan  oleh Zulfiyyan Effendy dan Ari Subowo (2018). Evaluasi tersebut menyoroti upaya pemerintah dalam  menyiapkan  infrastruktur  digital  di  Kota  Semarang.  Meskipun  telah  dilakukan persiapan  dan  pematangan  dengan  baik,  masih  terdapat  beberapa  tahapan  yang memerlukan  perhatian  lebih,  seperti  kurangnya  website  satu  pintu  dan  akses  terhadap beberapa website Organisasi Perangkat Daerah (OPD). Faktor pendukung utama, seperti dukungan penuh dari pemerintah, aliran dana yang lancar, dan infrastruktur yang memadai, telah  teridentifikasi.  Namun,  kendala  seperti  kurangnya  payung  hukum  yang  jelas, kekurangan SDM yang ahli, dan keterbatasan anggaran menjadi penghambat utama yang perlu ditangani. Dengan melihat temuan dari evaluasi sebelumnya, penelitian yang akan dilakukan  bertujuan  untuk  mengidentifikasi  solusi  yang  inovatif  dan  efektif  untuk meningkatkan efektivitas e-government di Kota Semarang, serta menambah pemahaman terhadap kendala-kendala yang masih dihadapi dalam implementasinya.
Di  samping  itu,  terdapat  pula  penelitian  berjudul  Analisis  Tingkat  Kematangan  e- Government yang dilakukan oleh Titus Kristanto, Lefi Andri Lestari, dan Sulistyowati (2016). Penelitian tersebut mengambil studi kasus pada Dinas Perdagangan dan Perindustrian Kota Surabaya,  sebuah  dinas  pemerintahan  yang  fokus  pada  bidang  perdagangan  dan perindustrian.  Meskipun  telah  menerapkan  sistem  e-government  untuk  memberikan pelayanan izin usaha dan informasi kepada masyarakat, terdapat kendala dalam tata kelola e-government  yang  belum  matang.  Hal  ini  berdampak  pada  pelayanan  yang  kurang maksimal.  Untuk  mengatasi  hal  tersebut,  penelitian  tersebut  menggunakan  pendekatan COBIT 5 dalam mengevaluasi tingkat kematangan e-government. Metode yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dan kuesioner, dengan fokus pada beberapa domain COBIT 5 seperti DSS05, APO013, DSS04, APO01, dan MEA01. Hasil pengukuran menunjukkan tingkat kematangan yang beragam di berbagai domain, dimana domain DSS05, APO13, dan MEA01 mencapai Level 3 (Established Process), sementara domain DSS04 dan APO01 berada pada Level 2 (Managed Process). Melalui penelitian ini diharapkan dapat ditemukan solusi-solusi inovatif  untuk  meningkatkan  kualitas  dan  efektivitas  layanan  e-government  di  Dinas Perdagangan  dan  Perindustrian  Kota  Surabaya,  serta  memberikan  wawasan  baru  terkait dengan tata kelola e-government yang matang.
Terakhir, terdapat penelitian mengenai Analisis dan Evaluasi Tingkat Kematangan e- Government Pada Information Architecture yang dilakukan oleh Sumijan dan Pradani Ayu Widya Purnama (2020). Penelitian tersebut mengambil studi kasus pada Pemerintah Daerah Kota  Padang  dengan  tujuan  untuk  mendeskripsikan  dan  menilai  implementasi  e-
government  di  wilayah  tersebut.  Meskipun  telah  menerapkan  e-government  dan  setiap Organisasi Perangkat Daerah/Satuan Kerja Perangkat Daerah (OPD/SKPD) memanfaatkan teknologi  informasi  untuk  operasional  kegiatan  masing-masing,  masih  terdapat permasalahan  yang  menunjukkan  bahwa  implementasi  e-government  belum  optimal. Dengan menggunakan framework COBIT 5, penelitian ini menunjukkan tingkat kematangan yang  baik  dalam  beberapa  domain,  meskipun  masih  diperlukan  perhatian  terhadap rekomendasi  dalam  pengambilan  keputusan  dan  kebijakan  untuk  pengembangan  dan penerapan  e-government  di  Pemerintah  Kota  Padang.  Hasil  penelitian  ini  memberikan kontribusi dalam menentukan prioritas pengembangan tata kelola e-government di Kota Padang dan dapat menjadi acuan bagi penelitian selanjutnya dalam bidang ini.
Berdasarkan  beberapa  penelitian  sebelumnya,  evaluasi  tingkat  kematangan  e- government  menggunakan  framework  COBIT  5  menjadi  suatu  hal  yang  krusial  dalam memahami sejauh mana penerapan e-government telah berjalan di suatu daerah. Evaluasi ini memberikan wawasan yang mendalam mengenai kendala-kendala yang dihadapi dalam implementasi e-government, serta mengidentifikasi area-area yang memerlukan perhatian lebih untuk peningkatan efektivitas layanan publik. Namun, perlu dilakukan penelitian yang sejenis untuk mengeksplorasi tingkat kematangan e-government pada tingkat yang lebih spesifik,  seperti  tingkat  kelurahan.  Penelitian  yang  fokus  pada  tingkat  kelurahan  dapat memberikan pemahaman yang lebih mendetail mengenai implementasi e-government di level lokal, yang mungkin memiliki dinamika dan tantangan yang berbeda.
Dengan  judul  "Analisis  Tingkat  Kematangan  E-kelurahan  Menggunakan  COBIT  5.0 Pada Domain DSS", penelitian ini akan menjembatani kesenjangan pengetahuan tersebut dengan  mengeksplorasi  tingkat  kematangan  e-government  di  tingkat  kelurahan menggunakan pendekatan COBIT 5.0. Potensialnya, penelitian ini dapat membuka wawasan baru  mengenai  efektivitas  penerapan  e-government  di  tingkat  lokal,  serta  memberikan rekomendasi yang relevan untuk meningkatkan kualitas layanan publik di tingkat kelurahan. Oleh karena itu, tujuan penelitian ini adalah untuk menyelidiki dan mengevaluasi tingkat kematangan e-kelurahan menggunakan framework COBIT 5.0 pada domain DSS. Penelitian ini  bertujuan  untuk  memahami  sejauh  mana  tingkat  kematangan  e-government  telah tercapai di tingkat kelurahan, serta untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi tingkat  kematangan  tersebut.  Dengan  demikian,  penelitian  ini  akan  memberikan pemahaman yang lebih komprehensif tentang efektivitas  implementasi e-government di tingkat  lokal,  khususnya  di  tingkat  kelurahan,  yang  dapat  menjadi  landasan  untuk penyusunan  strategi  dan  kebijakan  yang  lebih  tepat  guna  dalam  meningkatkan  kualitas layanan publik di tingkat tersebut.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  dilakukan  untuk  menganalisis  sejauh  mana  tingkat  kematangan  terkait implementasi e-kelurahan Pada Dinas XYZ dengan menggunakan pendekatan COBIT 5.0 pada  salah  satu  domain  yaitu Deliver,  Service,  and  Support  (DSS).Dalam  penelitian  ini metode  yang  digunakan  adalah self-assessment  dengan  menggunakan  standar  level kapabilitas dan skala rating. Adapun hasil akhir dari penelitian ini yakni berupa rekomendasi untuk meningkatkan level saat ini menuju level yang diinginkan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Analisis Penentuan Domain
Berdasarkan analisis yang telah dilakukan, mengacu pada Rencana Strategi (RENSTRA) Dinas Kominfo periode 2016 – 2021 dengan teori yang ada di COBIT 5.0 maka domain yang digunakan  hanya  domain DSS01  yaitu  mengelola  operasi.  Penelitian  ini  hanya  berfokus dalam menentukan tingkat kematangan Dinas Kominfo  dalam mengimplementasikan e- kelurahan di Kota Samarinda. Pemilihan domain ini didasarkan pada beberapa poin yang ada di RENSTRA yaitu:
1. Meningkatkan kualitas pelayanan informasi dan komunikasi publik.
2. Meningkatkan  kualitas  layanan  manajemen  data  dan e-government  dalam  sistem yang terintegrasi.
3. Menciptakan  sumber  daya  manusia  yang  handal  dan  meningkatkan  sarana  dan prasarana yang berstandar di bidang TIK, statistik dan persandian.
Berdasarkan  pada  3  poin  diatas  yang  telah  dianalisis  penulis  serta  mengacu  pada wawancara serta observasi dengan teori yang ada pada domain DSS maka penulis hanya akan melakukan penelitian pada domain DSS01 yaitu mengelola operasi.
Menentukan Tingkat Kemampuan saat ini.
Dilihat pada tabel 1, total rata-rata yang didapatkan dari responden 1 – responden 7 pada PA 1.1 adalah 78,6%. Sedangkan nilai rata – rata pada PA 2.1 adalah 26,2% dan PA 2.2 adalah  3,6%.  Pada  tabel  4.3  nilai  tingkat  kapabilitas  untuk  proses DSS01  (manage operations) adalah  1  dengan  nilai  78,6%  dan  rating  “L” largely  achieved  yang  berarti implementasi proses telah berjalan dan sebagian besar indikator untuk kapabilitas level 1 telah dicapai. Atribut PA 2.1 berada pada rating “P” partially achieved dengan nilai 26,2% dan atribut PA 2.2 berada pada rating “N” not achieved dengan nilai 3,6%.
Analisis Kesenjangan ( Gap)
Analisis  kesenjangan  ( gap  analysis)  dilakukan  untuk  mengetahui  kesenjangan  atau perbedaan yang terjadi antara kondisi saat ini dengan kondisi yang diharapkan. Analisis kesenjangan terhadap tingkat kapabilitas implementasi e-kelurahan di Diskominfo dilihat dari nilai kapabilitas proses COBIT 5 kondisi saat ini dan nilai kapabilitas target yang ingin dicapai.
Strategi Perbaikan Untuk Meningkatkan Level 1 Ke Level 2
Tabel 1 Analisis Kesenjangan Gap Domain Tingkat kemampuan (Capability Level) Saat ini Diharapkan Kesenjangan-(Diharapkan-Saat ini) DSS01-Kelola Operasi 1 3 3-1=2

## Sumber: Data primer yang diolah (2020)
Strategi  perbaikan  pada  indikator  proses  atribut,  dimana  analisis  dilakukan  secara bertahap dengan setiap atribut level 1 sampai dengan target yang diinginkan yaitu level 3. Berikut ini uraian strategi perbaikan dari setiap proses atribut:
1. PA 2.1 ( Performance Management)
Strategi perbaikan untuk atribut 2.1 yaitu:
a. Menyusun rencana proses yang komprehensif:
1) Menetapkan tujuan kinerja yang jelas untuk pengelolaan operasi e-kelurahan.
2) Merinci rencana komunikasi proses pengelolaan yang akan diadopsi.
3) Merinci  rencana  infrastruktur  dan  sumber  daya  yang  akan  digunakan  dalam pengelolaan operasi.
b. Menyusun dokumen proses yang terperinci:
1) Menjelaskan peran dan tanggung jawab yang jelas ketika masalah terjadi.
2) Menetapkan prosedur yang dapat dipertanggungjawabkan, dikonsultasikan, atau diinformasikan kepada pihak terkait.
c. Komunikasi yang jelas tentang tanggung jawab Diskominfo:
1) Mengkomunikasikan  secara jelas tanggung  jawab kepada para stakeholder  dan pihak terlibat.
2) Memberikan informasi yang jelas tentang bagaimana masalah akan ditangani dan siapa yang bertanggung jawab.
3) Menetapkan mekanisme  untuk membagi tanggung  jawab di antara  pihak yang terlibat.
Dengan mengadopsi strategi ini, Diskominfo dapat meningkatkan kinerja operasional e-kelurahan dan memastikan bahwa masalah dapat ditangani dengan cepat dan efektif.
2. PA 2.2 ( Work Product Management)
Strategi perbaikan untuk atribut 2.2 yaitu:
a. Menyusun standar atau persyaratan proses yang telah didefinisikan:
1) Membuat standar yang jelas dan terdefinisi untuk setiap tahap proses pengelolaan operasional e-kelurahan.
2) Menandai standar dengan adanya perencanaan kualitas yang mencakup kriteria- kriteria kualitas pengelolaan proses.
3) Rinci kriteria kualitas yang dapat digunakan sebagai indikator untuk meningkatkan operasional e-kelurahan.
b. Mendokumentasikan hasil kerja dan kualitas proses:
1) Mencatat setiap langkah dan keputusan yang diambil selama proses pengelolaan operasional e-kelurahan.
2) Dokumentasikan  hasil  kerja  termasuk  produk,  laporan,  dan  tindak  lanjut  yang dihasilkan dari proses tersebut.
3) Menyimpan dokumentasi dengan baik dan mudah diakses oleh semua pihak yang terlibat.
Dengan menerapkan strategi ini, Diskominfo dapat meningkatkan manajemen produk kerja dan kualitas proses pengelolaan operasional pada e-kelurahan. Hal ini akan membantu dalam  memastikan  bahwa  produk  kerja  memenuhi  standar  yang  ditetapkan  dan  proses berjalan dengan efisien.
Strategi Perbaikan Untuk Meningkatkan Level 2 Ke Level 3
1. PA 3.1 ( Process Definition)
Strategi perbaikan untuk atribut 3.1 yaitu:
a. Menyusun  Standar  Operasional  Prosedur  (SOP)  terkait  proses  pengelolaan operasional pada e-kelurahan:
1) Membuat SOP yang mencakup rincian langkah-langkah yang harus diambil dalam mengelola operasi e-kelurahan.
2) Menyertakan dalam SOP rincian tindakan yang harus diambil ketika kinerja proses operasional tidak mencapai target yang ditetapkan.
3) Memastikan SOP disusun secara terperinci dan mudah dipahami oleh semua pihak yang terlibat dalam proses operasional.
b. Membuat metode penilaian kesesuaian kegiatan operasional dengan SOP:
1) Mengembangkan metode atau alat penilaian untuk menilai sejauh mana kegiatan operasional pada e-kelurahan sesuai dengan SOP yang telah dibuat.
2) Menetapkan  kriteria  yang  jelas  untuk  mengevaluasi  kesesuaian  kegiatan operasional dengan SOP.
3) Melakukan  evaluasi  rutin  menggunakan  metode  ini  untuk  memastikan  bahwa kegiatan operasional sesuai dengan standar yang ditetapkan.
Dengan  menerapkan  strategi  ini,  Diskominfo  dapat  memastikan  bahwa  proses pengelolaan operasional pada e-kelurahan telah ditentukan dengan jelas melalui SOP, dan bahwa kegiatan operasional berjalan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan. Hal ini akan membantu dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional e-kelurahan serta memastikan bahwa tujuan yang ditetapkan dapat tercapai secara optimal.
2. PA 3.2 ( Process Deployment)
Strategi perbaikan untuk atribut 3.2 yaitu :
a. Pengukuran Kinerja Kuantitatif:
1) Melakukan pengukuran kuantitatif terhadap kinerja yang relevan dengan masing- masing tujuan bisnis yang telah ditetapkan.
2) Menetapkan indikator kinerja yang jelas dan terukur untuk memantau kemajuan pencapaian tujuan bisnis terkait proses deployment e-kelurahan.
b. Penilaian Kinerja Kegiatan Operasional:
1) Melakukan penilaian kinerja terkait kegiatan operasional pada e-kelurahan secara rutin sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang telah ditetapkan.
2) Memastikan bahwa kegiatan operasional dilaksanakan sesuai dengan SOP yang ada dan memberikan kontribusi positif terhadap pencapaian tujuan bisnis.
c. Pengelolaan Sumber Daya Manusia (SDM):
1) Mempekerjakan  pegawai  yang  memiliki  keahlian  dan  pengalaman  yang  sesuai dengan kegiatan operasional pada e-kelurahan.
2) Memberikan  pelatihan dan  pendampingan  secara teratur kepada pegawai agar mereka dapat mengoperasikan e-kelurahan dengan baik dan efisien.
3) Mengelola  sumber  daya  manusia  dengan  memperhatikan  alokasi  tenaga  kerja yang optimal sesuai dengan kebutuhan operasional e-kelurahan.
d. Analisis Hasil Pengukuran dan Pelaporan:
1) Mengumpulkan data hasil pengukuran kinerja secara berkala.
2) Menganalisis  data  tersebut  untuk  mengevaluasi  sejauh  mana  kualitas  kinerja proses deployment telah tercapai.
3) Melaporkan  hasil  analisis  kepada  pihak  terkait  untuk  memonitor  dan menindaklanjuti  perbaikan  yang  diperlukan  dalam  proses  deployment  e- kelurahan.
Dengan  menerapkan  strategi  ini,  organisasi  dapat  memastikan  bahwa  proses deployment  e-kelurahan  dilaksanakan  secara  efektif  dan  efisien,  serta  memberikan kontribusi positif terhadap pencapaian tujuan bisnis yang telah ditetapkan.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  yang  telah  dilakukan,  disimpulkan  bahwa  fokus pengelolaan  operasi  TI  pada  domain  DSS01  merupakan  prioritas  utama  berdasarkan Rencana  Strategi  (RENSTRA)  Kominfo.  Organisasi  bertujuan  untuk  mencapai  tingkat kemampuan level 3 (Established) dalam tata kelola TI. Evaluasi terhadap proses DSS01 menggunakan framework COBIT 5 menunjukkan bahwa organisasi telah mencapai tingkat 1 (Initial) dengan baik, namun terdapat penilaian yang lebih rendah pada PA 2.1 dan PA 2.2. Dari penelitian ini, teridentifikasi adanya dua kesenjangan yang perlu diperbaiki. Oleh karena itu, rekomendasi telah dirumuskan untuk meningkatkan kapabilitas proses DSS01 dari level 1 hingga level 3, dengan tujuan memperbaiki indikator yang belum tercapai dan memperkuat keseluruhan tata kelola TI organisasi.
Untuk  pengembangan  penelitian  selanjutnya,  beberapa  saran  telah  diidentifikasi. Pertama,  disarankan  agar  organisasi  menyusun  SOP  terkait  operasional  e-kelurahan secara komprehensif, mulai dari menangani masalah hingga dokumen penunjang lainnya, untuk meningkatkan level tata kelola TI dari 1 ke 3. Kedua, untuk meningkatkan kualitas penilaian,  disarankan  untuk  menggunakan  program  penilaian  COBIT  yang  lebih profesional  daripada  self-assessment  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini.  Ini  akan memberikan  hasil  penilaian  yang  lebih  akurat  dan  mendalam.  Ketiga,  penelitian selanjutnya  dapat  memperluas  penilaian  kapabilitas  proses  tata  kelola  TI  ke  domain proses lainnya yang terdapat dalam COBIT 5. Dengan demikian, organisasi dapat memiliki pemahaman  yang  lebih  komprehensif  tentang  keseluruhan  tata  kelola  TI  mereka  dan dapat mengidentifikasi area di mana peningkatan diperlukan.

## DAFTAR PUSTAKA
Al-Rasyid Achyar. 2015. Analisis Audit Sistem Informasi Berbasis COBIT 5 Pada Domain Deliver, Service, and Support (DSS) (Studi Kasus: SIM-BL di Unit CDC PT Telkom Pusat. Tbk), e-Proceeding of Engineering. Vol : 2 (2).6111.
Angelia  Michelle,  Kristanto,  Setevannus  Yohanes,  dan  Andry  Johanes  Fernandes.  2018.
Audit  Sistem  Informasi  Absensi  Pada  PT  Sinar  Pratama  Agung  Menggunakan Kerangka Kerja Cobit 4.1, Jurnal Ilmiah Rekayasa dan Manajemen Sistem Informasi. Vol: 4 (2). 163.
Arens, Alvin A., et al. (2003). Auditing: An Integrated Approach. Pearson Education.
Asterinadewi  Tiza  dan  Handoko  Yeffry.  2017. Asesmen  Kapabilitas  Menggunakan Kerangka Kerja COBIT 5 Process Assessment Model dalam Penerapan Tata Kelola Teknologi Informasi (Studi Kasus: Yayasan Sayangi Tunas Cilik Indonesia). Jurnal Tata Kelola dan Kerangka Kerja Teknologi Informasi. Vol: 3(2).
Berson, A. (2016). Information Systems Auditing and Control. John Wiley & Sons.
Dewantara,  Amhar  Davi.  2015. Pengukuran  Tingkat  Kapabilitas  Tata  Kelola  Teknologi Informasi Berdasarkan COBIT 5: Studi Kasus Pusat Data dan Informasi (PUSDATIN) Arsip  Nasional  Republik  Indonesia  (ANRI).  Karya  Akhir.  Fakultas  Ilmu  Komputer, Jakarta, Universitas Indonesia.
Djamil, N. (2023). Pelanggaran Prinsip Etika Audit dalam Dysfunctional Audit Behavior. Jurnal Audit, Akuntansi, Manajemen Terintegrasi, 1(3).
Effendy, Z. dan Subowo, A. (2019). Evaluasi Pelaksanaan E-Government di Kota Semarang. Journal Of Public Policy And Management Review, 8(1).
Grembergen,  V.  (2019).  COBIT  5.0:  A  Business-Driven  Approach  to  IT  Governance. Routledge.
Gunawan  Ardi  dan  Andry  Johanes  Fernandes.  2017. Audit  Aplikasi  Zahid  di  PT  Radisa Mahardi Rekatama Menggunakan Framework COBIT 5. Vol : 2. 14.
Hermanto  Dedy  dan  Ricoida  Desy  Iba.2014. Analisis  Pengukuran  Tingkat  Kematangan Menggunakan Kerangka Cobit 4.1 (Studi Kasus: PT SMI).
IAPI. (2013). Standar Profesional Akuntan Publik. IAPI.
ISACA. (2019). COBIT 5.0: Enabling Business Performance.
ISACA. 2013. Self-Assessment Guide: Using COBIT 5. USA.
Jusup, J. (2006). Analisis Kredit Untuk Account Officer, Cetakan Ketujuh. Jakarta: Mandiri Abdi.
Kristanto Titus, Lestari Lefi Andri, dan Sulistyowati. 2016. Analisis Tingkat Kematangan E – Government Menggunakan Framework COBIT 5 (Studi Kasus: Dinas Perdagangan dan Perindustrian Kota Surabaya).
Kristanto,  T.,  Lestari,  L.,  dan  Sulistyowati.  (2016).  ANALISIS  TINGKAT  KEMATANGAN  E- GOVERNMENT  MENGGUNAKAN  FRAMEWORK  COBIT  5  (STUDI  KASUS:  DINAS PERDAGANGAN DAN PERINDUSTRIAN KOTA SURABAYA). Seminar Nasional Sistem Informasi Indonesia.
Mulyadi.  (2010).  Sistem  Akuntansi,  Edisi  ke-3.  Jakarta: Penerbit  Salemba Empat. Oktaviani  Mella  Cynthia  dan  Adnan  Fajrian  Nur.  2019 .  Self-Assessment  Pengelolaan Masalah Pada SIADIN Universitas Dian Nuswantoro berbasis COBIT 5.0. Journal of Information System. Vol: 4(1).
Sumijan.  dan  Purnama,  A.  (2020).  Analisis  Dan  Evaluasi  Tingkat  Kematangan  E- Government pada Information Architecture menggunakan Framework Cobit 5 (Studi Kasus:  Pemerintah  Daerah  Kota  Padang).  Seminar  Nasional  Teknologi  Informasi, Komunikasi dan Industri (SNTIKI).
Weber,  R.  (1999).  Information  System  Control  and  Audit.  Prentice  Hall:  The  University Queensland.
William,  B.,  Johnson,  R.,  dan  Kell,  W.  (2007).  Modern  Auditing  Jilid  1.  Jakarta:  Penerbit Erlangga.