http://ojs.stie-tdn.ac.id/index.php/mv

## MOVERE JOURNAL
Movere Journal Vol. 6 No. 1 – Januari 2024    Hal.   1 - 14
PENGARUH PRODUK,HARGA,TEMPAT, DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA CV MEDIA ONE GROUP
1 Andi Hendra Syam, 2 Baharuddin, 3 Andi Riskia Damayanti Email : drsbaharuddin1717@gmail.com, andhendrasyam@gmail.com, andiriskia20@gmail.com
Abstrak  : Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  yang  terdiri  dari produk,harga,tempat,dan  promosi  berpengaruh  terhadap  loyalitas  pelanggan  pada  CV Media  One  Group.penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif.populasi  dalam penelitian  ini  adalah  pelanggan  CV  Media  One  Group  dengan  sampel  sebanyak  125 orang.Teknik  analisis data  yang digunakan adalah uji Validitas,Reabilitas dan Analisis regresi  linear  berganda.Analisis  regresi  linear  berganda  menunjuk  persamaan  Y= 2,572+(0,382)X1  +  (0,782)X2  +  (0,893)X3  +  (0,576)X4.  Analisis  koefisien  regresi menunjukan bahwa nilai Rsquare sebesar 0,631. Hasil uji kelayakan model menunjukan F-hitung  (19,237)  dan  F-tabel  (2,57).  Nilai  F-hitung  (19,237)  dan  F-tabel  (2,57). Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  H0  ditolak    dan  HA  diterima.  Artinya model  regresi  linear  berganda  dapat  digunakan  untuk  memprediksi  Pengaruh  Bauran Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan pada CV Media One Group.
Kata Kunci: Produk,Harga,Tempat,Promosi, Loyalitas Pelanggan
Abstract  : This  study  aims  to  find  out  the  influence  of  consisting  of  products,  prices, places,  and  promotions  on  customer  loyalty  on  CV  Media  One  Group.  This  study  uses quantitative  methods.  The  population  in  this  study  is  CV  Media  One  Group  customers with  125  samples.The  multiple  linear  regression  analysis  indicates  the  equation Y=2.572+(0.382)X1+  (0.782)X2+  (0.893)X3+  (0.576)X4.  Analysis  of  the  regression coefficient shows that the Rsquare value is 0.631. The model feasibility test results show the  F-count  (19.237)  and  F-table  (2.57).  F-values  (19.237)  and  F-table  (2.57).  Thus  it can be inferred that H0 was rejected and HA was accepted. It means that multiple linear regression  models  can  be  used  to  predict  the  Influence  of  Promotion  Bauran  on Customer Loyalty on CV Media One Group.
Keywords : Product,Price,Place,Promotion,Customer Loyalty

## PENDAHULUAN
Kemajuan pada dasarnya mempengaruhi seberapa baik kinerja upaya organisasi dalam waktu  yang  terbatas.  Kunci  dalam  upaya  khusus  suatu  organisasi  adalah  memilih  kemajuan yang tepat dan menarik. Penjualan individu, publikasi, kemajuan kesepakatan, dan periklanan merupakan perpaduan waktu yang terbatas.
Mengingat  pentingnya  dampak  kemajuan  terhadap  peningkatan  volume  kesepakatan suatu  organisasi,  organisasi  benar-benar  harus  mengatur,  mengendalikan,  dan  mengawasi semua  upaya  kemajuan  kesepakatan.  Pengaturan  merupakan  hal  mendasar  sebelum melakukan  upaya  dengan  waktu  terbatas  untuk  menjamin  tercapainya  tujuan.  Perencanaan dilakukan  dengan  memikirkan  bagian-bagian  dari  keterkaitan  kegiatan-kegiatan  tersebut, sehingga kemajuan usaha dapat mencapai tujuan normalnya.
Setelah  pengambilan  keputusan  persiapan,  pembagian  pengendalian  dan  pengelolaan disampaikan.  Upaya  dilakukan  untuk  mengendalikan  biaya-biaya  di  masa  depan  yang  akan muncul, dan biaya-biaya dengan waktu yang terbatas juga diperiksa dengan ketat untuk setiap perubahan.  Perubahan  ini  menggarisbawahi  keuntungan  keseluruhan  dari  batas  masing- masing media khusus untuk meningkatkan transaksi. isu dengan berbagai media.
Jenis materi dengan waktu terbatas yang dianggap ideal oleh para pemimpin pemasaran umumnya  tidak  akan  mencapai  kesuksesan  sejati  jika  materi  tersebut  tidak  mendukung pertumbuhan  volume  transaksi  yang  diharapkan.  Hal  ini  dapat  ditunjukkan  dengan  menguji kemungkinan  adanya  hubungan  proporsional  antara  biaya  yang  ditimbulkan  dan perkembangan  transaksi.  Oleh  karena  itu,  untuk  meningkatkan  penjualan  secara  mendasar, organisasi,  dalam  hal  ini  direktur  pameran,  harus  dapat  memilih  media  khusus  mana  yang akan digunakan dengan sejumlah uang tertentu.
Berdasarkan pada pemaparan diatas penulis tertarik untuk melakukan penelitian di CV Media One Group dengan melakukan pengukuran beberapa variabel  yang dituangkan dalam judul berikut ini “ Pengaruh Produk,Harga,Tempat,dan Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan pada CV Media One Group”.

## Masalah
1. Apakah prodak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan ?
2.    Apakah harga berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan ?
3.    Apakah tempat berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan ?
4.    Apakah promosi berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan ?
5.   Manakah  yang  paling  dominan  Produk,Harga,Tempat,dan  Promosi  terhadap      Loyalitas Pelanggan ?

## Tujuan
1. Untuk mengetahui apakah prodak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan
2.    Untuk mengetahui apakah harga berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan
3.    Untuk mengetahui apakah tempat berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan
4.    Untuk mengetahui apakah promosi berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan.

## TINJAUAN TEORI

## A. Pengertian Promosi
Gitosudarmono  (2017)  menegaskan  bahwa  dalam  domain  pemasaran,  promosi merupakan  salah  satu  jenis  komunikasi  dimana  pengusaha  (pemasaran)  berinteraksi  dengan pelanggan  atau  pasar.  Dalam  konteks  komunikasi  konsumen,  pengusaha  dan  pemasar berfungsi  sebagai  komunikator.  Sedangkan  periklanan  merupakan  teknik  yang  dapat membujuk pelanggan untuk menyelesaikan pembelian, klaim Suhartanto  dkk. (2017). Untuk menarik  pelanggan  agar  mencoba  dan  membeli,  jenis  komunikasi  ini  menggunakan  insentif sementara.

## B. Pengertian Produk
Produk  yaitu  suatu  substansi  yang  diproduksi  oleh  pihak  produsen  dan  ditawarkan    ke pasar supaya dapat memenuhi keperluan maupun kebutuhan konsumen.

## C.   Pengertian Harga
Harga  merupakan  nilai  atau  uang  yang  diberikan  pelanggan  sebagai  imbalan  atas penawaran  tertentu  yang  berfungsi  untuk  memuaskan  kebutuhan  dan  Keinginan  mereka. Secara  sederhana  harga  merupakan  ukuran  nilai  yang  ditukarkan  pelanggan  membeli  suatu penawaran.

## D . Pengertian Tempat
Tempat  di  mana  barang  dan  jasa  Anda  diproduksi,  dipasarkan,  dan  disebarkan.    Agar pelanggan  dapat  menemukan  Anda,  akses  konsumen  ke  item  Anda  sangatlah  penting.
Pemasaran Anda harus mempertimbangkan lokasi.
Gambar 1. Kerangka pikir
H1 H2 H3 H4

## METODE PENELITIAN
Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif yaitu data yang diperoleh dalam bentuk angka-angka  yang  dapat  dihitung,  yang  diperoleh  melalui  kuesioner  yang  dibagikan  dan berhubungan  dengan  masalah  yang  diteliti.  Sifat  penelitian  yang  digunakan  yaitu  kasual, dimana penelitian ini menyangkut tentang sebab akibat
Populasi adalah suatu kategori generalisasi  yang terdiri dari item-item atau orang-orang dengan  atribut  dan  karakteristik  tertentu  yang  dipilih  untuk  diteliti  sebelum  dihasilkan kesimpulan. Dalam penelitian ini, 125  pelanggan CV Media One Group dijadikan sampel.
Kuesioner  (angket)  adalah  teknik  pengumpulan  data  yang  dilakukan  dengan  cara memberikan  seperangkat  pertanyaan  atau  pernyataan  tertulis  kepada  responden  untuk dijawabnya. Dalam pengumpulan data kuesioner (angket) menggunakan skala likert. Menurut Sugiyono  (2019),  skala  likert  digunakan  untuk  mengukur  sikap,  pendapat,  dan  persepsi seseorang  atau  sekelompok  orang  tentang  fenomena  social.  Bentuk  skala  likert  yang digunakan dalam penelitian ini berbentuk checklist dengan kriteria jawaban
teknik  analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  analisis  regresi  linier berganda dengan rumus sebagai berikut:
Y = a + bx + e ........................................................................................................ (1)
Dimana:
Y = Loyalitas Pelanggan a = konstanta b = koefisien regresi
X 1 = Produk,
X 2 = Harga X 3 = Tempat X 4 = Promosi
Selanjutnya  pada  uji  t  dilakukan  untuk  menguji  signifikasi  pengaruh  persial  antara Produk,Harga,Tempat,Promosi(X 1 ,X 2 ,X 3 ,X 4 )  terhadap  Loyalitas  Pelanggan  (Y).  kriteria pengujian  dengan  uji  t  adalah  dengan  membandingkan  tingkat  signifikansi  dari  nilai  t (α=0,05)

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## 1. Karakterisitk responden
Responden  adalah  pelanggan  yang  melakukan  transaksi  pada  CV.  Media  One  Mart Group. Adapun pembahasan masing-masing analisis deskripsi disajikan sebagai berikut
Karakteristik Berdasarkan Jenis Kelamin
Tabel 1 Jenis Kelamin Responden

## JENIS KELAMIN
Frequency  Percent  Valid Percent  Cumulative Percent
valid Pria 26 52.0 52.0 52.0 Wanita Total 24 50 48.0 100.0 48.0 100.0 100.0

## Sumber: Data  Hasil Olahan SPSS 22
Table  diatas  menunjukan  bahwa  responden  dengan  jenis  kelamin  pria  sebanyak sebanyak  26  orang  (52%)  dan  responden  dengan  jenis  kelamin  wanita  sebanyak  24  orang (48%).  Dapat  disimpulakn  bahwa  mayoritas  responden  dengan  jenis  kelamin  pria  yakni sebanyak 26 orang (52%)

## Tabel 2 Usia Responden
USIA Frequency  Percent  Valid Percent Cumulative Percent Valid 15-20 Thn 3 6.0 6.0 6.0 21-25 Thn 40 80.0 80.0 86.0 > 26 Thn 7 14.0 14.0 100.0 Total 50 100.0 100.0

## Sumber: Data Hasil Olahan SPSS 22
Table  diatas  menunjukan  bahwa  responden  yang  berusia  antara  15-20  tahun  yakni  3 orang  (6%),  responden  yang  berusia  anta  21-25  tahun  yakni  sebanyak  40  orang  (80%),  dan responden yang berusia > 26 tahun yakni sebanyak 7 orang (14%). Dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden berusia antara 21-25 tahun yakni sebanyak 40 orang (80%)
Karakteristik Berdasarkan Frekuensi Kedatangan
Tabel 3 Frekuensi Kedatangan Responden
Sumber:Data Hasil Olahan SPSS 22

## FREKUENSI KEDATANGAN
Frequency  Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid 1-3 kali/bulan 15 30.0 30.0 30.0 3-5 kali/bulan 23 46.0 46.0 76.0 > 5 kali/bulan 12 24.0 24.0 100.0 Total 50 100.0 100.0
Table  diatas  menujukan  bahwa  responden  dengan  frekuensi  kedatangan  1-3  kali/bulan sebanyak  15  orang  (30%),  responden  dengan  frekuensi  kedatangan  3-5  kali/bulan  sebanyak 23  orang  (46%),  dan  responden  dengan  frekuensi  kedatangan  >  5  kali/bulan  sebanyak  12 orang  (24%).  Jadi  dapat  disimpulkan  bahwa  mayoritas  responden  dengan  frekuensi kedatangan yakni 3-5 kali/bulan yakni sebanyak 23 orang (46%).

## 2. Tabulasi
Setelah  mengetahui  karakteristik  dari  keseluruhan  responden,  maka  selanjutnya  akan dilakukan uji tabulasi data. Tabulasi data adalah bertujuan untuk mengetahui jumlah dari nilai item-item pertanyaan dari kuesioner yang telah di isi oleh seluruh responden dan seperti yang telah  kita  ketahui  bersama,  kuesioner  pada  penelitian  ini  menggunaka  teknik  skala  likert. Yang dimana penilaian kuesioner dinilai melalui persyaratan yang diberi skor masing masing Sangat  Tidak  Setuju  (STS)=1,  Tidak  Setuju  (TS)=2,  Kurang  Setuju  (KS)=  3  Setuju (S)=4,Sangat Setuju (SS)=5.
Analisis Uji Tabulasi Produk (X1)
Tabel 4 Uji Tabulasi Produk
No Pernyataan SS S KS TS STS 1 CV Media One Group Menyediakan produk yang berkualitas 29 20 1 0 0 58.0% 40.0% 2.0% 0 0 2 CV Media One Group menyediakan produk dengan berbagai bentuk yang bervariasi 24 22 4 0 0 48.0% 44.0% 8.0% 0 0 3 CV Media One Group menyediakan produk dengan kondisi yang baik 27 21 2 0 0 54,0% 42.0% 4.0% 0 0 4 Banyaknya pilihan produk yang ditawarkan oleh CV Media One Group memudahkan pelanggan dalam memenuhi kebutuhan 25 23 2 0 0 50.0% 46.0% 4.0% 0 0

## Sumber: Data Hasil Olahan SPSS 22
Berdasarkan  tabel  diatas  yang  menunjukan  bahwa  presepsi  pelanggan  terhadap produckt  (produk)  dengan  menggunakan  aplikasi  program  SPSS  dapat  dilihat  persentase jawaban  responden  sebagai  berikut.  Untuk  pernyataan  (1)  CV.Media  One  Group menyediakan produk  yang berkualitas dengan persentase sebesar 58%, untuk  pernyataan  (2) CV.Media One Group menyediakan produk dengan berbagai  bentuk  yang bervariasi  dengan persentase  sebesar  48%,  untuk  pernyataan  (3)  CV.  Media  One  Group  menyediakan  produk
dengan  kondisi  yang  baik  dengan  persentase  sebesar  54%,  untuk  pernyataan  (4)  Banyaknya pilihan produk  yang ditawarkan oleh CV. Media  One Group memudahkan pelanggan dalam memenuhi kebutuhan dengan persentase sebesar 50%
Analisis Uji Tabulasi Price  (X2)
Tabel 5 Uji Tabulasi Price No Pernyataan SS S KS TS STS 1 CV Media One  Group  memberikan potongan harga untuk pembelian dalam jumlah tertentu 35 11 3 1 0 70.0%  22.0%  6.0%  2.0% 0 2 CV  Media  One  Group  menawarkan  produk dengan harga terjangkau 22 25 1 2 0 44.0%  50.0%  2.0%  4.0% 0 3 CV  Media  One  Group  cepat  dan  mudah melayani pembayaran 21 28 1 0 0 42.0 56.0 2.0% 0 0 4 Harga  yang di berikan sesuai dengan kualitas produknya 19 30 1 0 0 38.0%  60.0%  2.0% 0 0 5 Harga di CV Media One Group sangat sesuai dengan kebutuhan 21 26 3 0 0 42.0%  52.0%  6.0% 0 0

## Sumber: Data Hasil Olahan SPSS 22
Berdasarkan  tabel  diatas  yang  menunjukan  bahwa  presepsi  pelanggan  terhadap  price (harga)  dengan  menggunakan  aplikasi  program  SPSS  dapat  dilihat  persentase  jawaban responden  sebagai  berikut.  Untuk  pernyataan  (1)  CV.Media  One  Group  memberikan potongan  harga  untuk  pembelian  dalam  jumlah  tertentu  dengan  persentase  sebanyak  70%, untuk  pernyataan  (2)  CV.Media  One  Group  menawarkan  produk  dengan  harga  terjangkau dengan  persentase  sebanyak  50%,  untuk  pernyataan  (3)  CV.Media  One  Group  cepat  dan mudah melayani  pembayaran  dengan persentase sebanyak 56%, untuk  pernyataan (4) Harga yang  diberikan  sesuai  dengan  kualitas  produknya  dengan  persentase  sebanyak  60%,  untuk pernyataan  (5)  Harga  di  CV.Media  One  Group  sangat  sesuai  dengan  kebutuhan  dengan persentase sebanyak 52%.
Analisis Uji Tabulasi Place(X3)
Tabel 6 Uji Tabulasi Place
No Pernyataan SS S KS TS STS 1 CV  Media  One  Group  mendistribusikan produk dengan  cepat  dan tepat  sesuai  dengan pesanan 23 26 1 0 0 46.0%  52.0%  2.0% 0 0
2 Lokasi CV Media One Group strategis 29 20 1 0 0 58.0%  40.0%  2.0% 0 0 3 Tata ruang CV Media One Group rapi 22 25 1 2 0 44.0%  50.0%  2.0%  4.0% 0 4 Lokasi  CV  Media  One  Group  dekat  dengan rumah  sehingga  memudahkan  pelanggan untuk berbelanja 25 20 3 2 0 50.0%  40.0%  6.0%  4.0% 0

## Sumber: Data Hasil Olahan SPSS 22
Dilihat  persentase  jawaban  responden  sebagai  berikut.  Untuk  pernyataan  (1) CV.Media  One  dengan  menggunakan  aplikasi  program  SPSS  dapat  tepat  sesuai  dengan pesanan dengan persentase sebanyak 52%, untuk pernyataan (2) Lokasi CV.Media One Group strategis  dengan  persentase  sebanyak  58%,  untuk  pernyataan  (3)  Tata  ruang  CV.Media  One Group  rapi  dengan  persentasi  sebanyak  50%,  untuk  pernyataan  (4)  lokasi  CV.Media  One Group  dekat  dengan  rumah  sehingga  Group  mendistribusikan  produk  dengan  cepat  dan Berdasarkan tabel diatas yang menunjukan bahwa presepsi pelanggan terhadap place (tempat) memudahkan pelanggan untuk berbelanja dengan persentase sebanyak 50%.
Analisis Uji Tabulasi Promosi(X4)
Tabel 7 Uji Tabulasi Promotion No Pernyataan SS S KS TS STS 1 CV  Media  One  Group  melakukan  promosi yang gencar 25 23 2 0 0 50.0%  46.0% 4.0% 0 0 2 Media  promosi  yang  digunakan  CV  Media One Group bervariasi 33 14 2 1 0 66.0%  28.0% 4.0% 2.0% 0 3 CV  Media  One  Group  melakukan  promosi melalui social media 19 30 1 0 0 38.0%  60.0% 2.0% 0 0 4 Iklan  produk  tersebar  secara  meluas sehingga  saya  dengan  mudah  mengetahui tentang produk CV Media One Group 23 24 1 2 0 46.0%  48.0% 2.0% 4.0% 0

## Sumber: Data Hasil Olahan SPSS 22
Berdasarkan  tabel  diatas  yang  menunjukan  bahwa  presepsi  pelanggan  terhadap promotion  (promosi)  dengan  menggunakan  aplikasi  program  SPSS  dapat  dilihat  persentase jawaban responden sebagai berikut. Untuk pernyataan (1) CV. Media One Group melakukan promosi yang gencar dengan persentase sebanyak 50%, untuk pernyataan (2) Media promosi yang  digunakan  CV.  Media  One  Group  bervariasi  dengan  persentase  sebanyak  66%,  untuk
pernyataan  (3)  CV.  Media  One  Group  melakukan  promosi  melalui  social  media  dengan persentase sebanyak 50%, unyuk pernyataan (4) Iklan produk tersebar secara meluas sehingga saya  dengan  mudah  mengetahui  tetntang  produk  CV.  Media  One  Group  dengan  persentase sebanyak 48%.
Analisis Uji Tabulasi Loyalitas Pelanggan(Y)
Tabel 8 Uji Tabulasi Loyalitas Pelanggan No Pernyataan SS S KS TS STS 1 CV Media One  Group  memberikan potongan harga untuk pembelian dalam jumlah tertentu 32 14 4 0 0 64.0%  28.0%  8.0% 0 0 2 CV  Media  One  Group  menawarkan  produk dengan harga terjangkau 27 19 4 0 0 54.0%  38.0%  8.0% 0 0 3 CV  Media  One  Group  cepat  dan  mudah melayani pembayaran 25 21 4 0 0 50.0%  42.0%  8.0% 0 0 4 Harga  yang di berikan sesuai dengan kualitas produknya 18 30 1 1 0 36.0%  60.0%  2.0%  2.0% 0 Harga di CV Media One Group sangat sesuai dengan kebutuhan 26 22 2 0 0

## Sumber : Data Hasil Olahan SPSS 22
Berdasarkan tabel diatas yang menunjukan bahwa presepsi pelanggan terhadap loyalitas pelanggan  dengan  menggunakan  aplikasi  program  SPSS  dapat  dilihat  persentase  jawaban responden sebagai berikut. Untuk pernyataan (1) CV.Media One Group menyediakan produk yang  sesuai  dengan  kebutuhan  saya  dengan  persentase  sebanyak  64%,  untuk  pernyataan  (2) karyawan CV.Media One Group caketan dalam memenuhi kebutuhan saya dengan persentase sebanyak  54%,  untuk  pernyataan  (3)  CV.Media  One  Group  memiliki  nama  yang  terkenal dengan  persentase  sebanyak  50%,  untuk  pernyataan  (4)  Struk  pembelian  sesuai  dengan produk  yang  saya  beli  dengan  persentase  sebanyak  60%,  untuk  pernyataan  (5)  Produk  yang ditawarkan  CV.Media  One  Group  memiliki  kualitas  yang  baik  (sesuai  dengan  tanggal excoired, tidak mudah cacat) dengan persentase sebanyak 52%

## Uji Validasi
Uji validitas mencoba untuk memastikan ketelitian dan ketepatan suatu alat ukur dalam menjalankan  fungsi  pengukurannya.Apabila  suatu  alat  ukur  memberikan  hasil  yang  sesuai dengan tujuan penggunaan pengukurannya, maka alat tersebut dikatakan mempunyai validitas yang  tinggi.  Uji  validitas  menurut  Sugiyono  (2018)  adalah  proses  penilaian  kriteria  suatu instrumen terhadap data empiris yang ada di dunia nyata. Analisis item pernyataan digunakan dalam uji validitas penelitian ini, yang melibatkan perbandingan skor setiap item dengan skor untuk setiap konstruk dan jumlah skor seluruh item.
Hasil  uji  estimasi  R  dan  R  tabel  dibandingkan  dengan  taraf  signifikansi  0,05  untuk mengetahui valid atau tidaknya korelasi dalam penelitian ini. Item pernyataan tersebut dapat dikatakan sah atau relevan jika R hitung > R tabel. Sebaliknya R hitung R tabel menunjukkan bahwa  korelasi  tersebut  salah.  Artinya  untuk  menilai  kembali  validitas  uji  korelasi,  item pertanyaan  harus  dihilangkan  dari  data  asli.  Korelasi  total  item  dapat  digunakan  untuk mengetahui hasil uji validitas yang ditunjukkan pada tabel di bawah ini. Tabel menampilkan semua  variabel  yang  mungkin.  Oleh  karena  itu,  semua  variabel  dapat  digunakan  dalam penelitian ini. Nanti akan dilihat uji reliabilitasnya.
Adapun hasil uji validitas kuesioner untuk variabel diteliti disajikan pada tabel berikut : Uji Validitas Variabel (X 1 ,X 2 ,X 3 ,X 4 )
Tabel 9 Uji Validitas Produk,harga,tempat,promosi

## Sumber : Data Hasil Olahan SPSS 22
Dapat  dilihat  dari  uraian  tabel  diatas,  bahwa  dari  seluruh  opsional  pernyataan  variable Produk(X1),Harga(X2),Tempat(X3),Promosi(X4)yang  di  hadirkan  menghasilkan  keterangan valid dimana nilai koefisien korelasi seluruh pernyataan memiliki nilai diatas 1,678.
Uji Validitas Variabel Loyalitas Pelanggan(Y)
Tabel 10 Uji Validitas Loyalitas Pelanggan

## Sumber : Data Hasil Olahan SPSS 22
Dapat  dilihat  dari  uraian  tabel  diatas,  bahwa  dari  seluruh  opsional  pernyataan  variabel Loyalitas  Pelanggan  (Y)  yang  di  hadirkan  menghasilkan  keterangan  valid  dimana  nilai koefisien korelasi seluruh pernyataan memiliki nilai diatas 1,678.
Tingkat Pendidikan Koefesien Validitas r-tabel Keterangan X 1 2,470 1,678 Valid X 2 4,324 1,678 Valid X 3 7,424 1,678 Valid X 4 2,793 1,678 Valid
Produktivitas
Kerja Koefesien Validitas r-tabel Keterangan X1 2,470 1,678 Valid X2 4,324 1,678 Valid X3 7,424 1,678 Valid X4 2,793 1,678 Valid

## Uji Reabilitas
Pengujian  reabilitas  diuji  dari  setiap  butir  pernyataan  yang  temasuk  dalam  kategori valid. Pengujian reliabilitas  dilakukan dengan cara menguji coba instrument  sekali saja, lalu dianalisis  dengan  menggunakan  metode  alpha  Cronbach.  Kusioner  dikatakan  andal  apabila koefisien reabilitas  bernilai positif dan lebih besar dari 0,60. Adapun hasil dari uji reabilitas adalah sebagai berikut:
Uji Reabilitas Variabel Produk,Harga,Tempat,Promosi (X 1 ,X 2 ,X 3 ,X 4 )
Tabel 11 Uji Reabilitas Variabel Produk (X 1 )
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .642 4
Sumber : Data Hasil Olahan SPSS 22
Tabel 12 Uji Reabilitas Variabel Harga (X 2 )
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .633 5
Sumber : Data Hasil Olahan SPSS 22
Tabel 13 Uji Reabilitas Variabel Tempat (X 3 )
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .535 4
Sumber : Data Hasil Olahan SPSS 22
Tabel 14 Uji Reabilitas Variabel Promosi (X 4 )

## Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items 545 4
Sumber : Data Hasil Olahan SPSS 22

## Uji Reabilitas Variabel Loyalitas Pelanggan (Y)

## Tabel 15 Uji Reabilitas Variabel Loyalitas Pelanggan

## Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items .823 5
Sumber : Data Hasil Olahan SPSS 22
Hasil Uji Hipotesis
Uji Analisis Regresi Berganda
Tabel 16 Uji  Analisis Regresi Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients T
Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) PRODUK HARGA TEMPAT PROMOSI 2.572 .382 .782 .893 .576 3.207 .154 .181 .123 .206 .259 .645 .725 .403 .802 2.470 4.324 7.242 2.793 .427 .017 .000 .000 .008

## a. Dependent Variable: TOTAL_Y (LOYALITAS PELANGGAN)

## Sumber : Data Hasil Olahan SPSS 22
Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  menggunakan  SPSS.  Diperoleh  nilai  koefiensi konstanta  sebesar  2,572,  koefisien  produk  0,382,  koefisien  harga  0,782,  koefisien  tempat 0,893, koefisien promosi 0,576. Maka persamaan regresi dapat dirumuskan sebagai berikut:
Y = a + bX + e
Y = 2,572 + 0,382X 1 + 0,782X 2 + 0,893X 3 + 0,576X 4
Dimana : Y = Loyalitas Pelanggan a = Konstanta b = Koefisien Regresi X1 = Produk
X2= Harga X3= Tempat X4= Promosi e  = Standart Error
Dari persamaan regresi diatas dapat dijelaskan sebagai berikut :
Nilai  konstanta  a  = 2,572,  koefisien  produk  0,382,  koefisien  harga  0,782,  koefisien  tempat 0,893, koefisien promosi 0,576

## Uji t (parsial)
Uji  t  (Uji  secara  persial)  bertujuan  untuk  mengetahui  besarnya  pengaruh  masing- masing  variabel  independen  secara  individual  berupa  Product  (X1),  Price  (X2),  Place  (X3), dan  Promotion  (X4)  terhadap  variabel  independen  (loyalitas  pelanggan)  untuk  mengetahui pengaruh dari setiap variabel dapat dilakukan dengan membandingkan antara t hitung dengan t tabel, apabila t hitung lebih besar dari pada t tabel maka dapat di simpulkan bahwa variabel tersebut berpengaruh, atau dengan membandingkan antara signifikan dengan 0,05, dan apabila signifikansi  lebih  kecil  dari  0,05  maka  variabel  tersebut  berpengaruh  dan  begitupun sebaliknya. Selanjutnya untuk mengetahui pengaruh dari setiap variabel maka dapat diuraikan sebagai berikut:
1.  Variabel  product  (X1)  tidak  berpengaruh  dan  tidak  signifikan  terhadap  Loyalitas Pelanggan pada CV.Media One Group. Hal ini terlihat dari nilai signifikan (0,017) diatas dari 0,05 dan t hitung 2,470 > t tabel 1,678
2.   Variabel  price  (X2)  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Loyalitas  Pelanggan pada  CV.Media  One  Group.  Hal  ini  terlihat  dari  nilai  signifikan  (0,000)  dibawah  dari 0,05 dan t hitung -4,324 > t tabel 1,678
3.   Variabel  place  (X3)  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Loyalitas  Pelanggan pada  CV.Media  One  Group.  Hal  ini  terlihat  dari  nilai  signifikan  (0,000)  dibawah  dari 0,05 dan t hitung 7,242 > t tabel 1678
4.   Variabel  promotion  (X4)  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Loyalitas Pelanggan  pada  CV.Media  One  Group.  Hal  ini  terlihat  dari  nilai  signifikan  (0,008) dibawah dari 0,05 dan t hitung 2,793 > t tabel 1,678

## Uji F (simultan)
Tabel 17 Hasil Uji F
ANOVA a
Model Sum of Squares  Df Mean Square F Sig. 1  Regression 177.045 4 44.261 19.237 .000 b Residual 103.535 45 2.301
Total 280.580 49
a. Dependent Variable: TOTAL_Y (LOYALITAS PELANGGAN)
b. Predictors: (Constant), PRODUK,HARGA,TEMPAT,PROMOSI

## Sumber : Data Hasil Olahan SPSS 22
Berdasarkan  dari  hasil  perhitungan  SPSS  pada  tabel  8  diperoleh  F  hitung  sebesar 19,237  dan  tingkat  signifikan  (0,000)  sedangkan  F  tabel  sebesar  2,57.  Suatu  pengaruh dikatakan signifikan jika F hitung > F tabel karena F hitung > F tabel sehingga model regresi dapat  digunakan  untuk  memprediksi  bahwa  variabel  independen  (product,  price,  promotion, place)  secara  bersama-sama  berpengaruh  signifikan  terhadap  Loyalitas  Pelanggan  pada CV.Media One Group.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  penelitian  dan  pembahasan,  maka  dapat  disimpulkan  sebagai berikut:
1.      Product  (produk)  tidak  berpengaruh  terhadap  loyalitas  pelanggan  pada  CV.Media  One Group
2.        Price  (harga)  berpengaruh  positif  terhadap  loyalitas  pelanggan  pada  CV.Media  One Group
3.  Place  (tempat)  berpengaruh  positif  terhadap  loyalitas  pelanggan  pada  CV.Media  One Group
4.    Promotion  (promosi)  berpengaruh  positif  terhadap  loyalitas  pelanggan  pada  CV.Media One Group
Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  loyalitas  pelanggan  hanya  memediasi variabel price, place dan promotion terhadap loyalitas pelanggan pada CV.Media One Group. Sedangkan  loyalitas  pelanggan  tidak  memediasi  product  terhadap  loyalitas  pelanggan  pada CV.Media One Group

## DAFTAR PUSTAKA
Abdurrahman, N.H. 2017. Manajemen Strategi Promosi. Bandung : Pustaka Setia. Alma, B. 2018. Manajemen Pemasaran & Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Dewantoro, R & Farida, I. 2015. Pengaruh Bauran Promosi, Kualitas Produk Dan Kepuasan Terhadap  Loyalitas  Pelanggan  Tas  Dan  Dompet  Maju  Jaya  Promotion  Home  Industry. Skripsi  UDinus  Repository.  Diakses  Pada  tanggal  19  Oktober  2020  Melalui  Website http://eprinst.dinus.ac.id/17647/
Diana,  F.  2017.  Studi  Komparasi  Bauran  Promosi  Produk  Gadai  Emas  Pada  Pegadaian Konvensional Dan Pegadaian Syariah. Skripsi Uin Raden Fatah Palembang Diakses Pada Tanggal
20 Oktober 2020 Melalui Website
https://scholar.google.co.id/scholar?as_ylo=2015&q=skripsi+strategi+promosi&hl=id&a s_sdt=0,5&as_vis=1#d=gs_qabs&u=%23p%3Dxbkubr2xE74J