Pengaruh Persepsi Nilai Dan Risiko Lingkungan Dalam Menggunakan Kantong Belanja Ramah Lingkungan Terhadap Minat Pelanggan Berbelanja Di Supermarket (Survei Terhadap Pelanggan Carrefour Lebak Bulus Jakarta)
Widya Nur Bhakti Pertiwi 1

## Universitas Sultan Ageng Tirtayasa

## Abstrak
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  pengaruh  persepsi  nilai  dan  risiko lingkungan  yang  dirasakan  terhadap  minat  pelanggan  berbelanja  di  Carrefour  Lebak Bulus.  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif  dengan  metode  pengolahan analisis  jalur  dengan  perangkat  lunak  SPSS  ver.20.  Data  yang  digunakan  adalah  data primer  dari  125  pelanggan  Carrefour  Lebak  Bulus.  Teknik  pengambilan  sampel  dalam penelitian  ini  menggunakan  teknik  pengambilan  sampel  nonprobability  dengan  metode purposive sampling, dengan kriteria pelanggan Carrefour Lebak Bulus pernah atau masih menggunakan  green  bag  dan  setidaknya  S1.  Penelitian  ini  menunjukkan  pengaruh  nilai persepsi dan risiko lingkungan terhadap minat pelanggan berbelanja di Carrefour Lebak Bulus.  Pengaruh  positif  dan  signifikan  persepsi  nilai  lingkungan  terhadap  minat pelanggan  berbelanja  di  Carrefour  Lebak  Bulus,  serta  adanya  efek  negatif  signifikan persepsi risiko lingkungan terhadap minat pelanggan berbelanja di Carrefour Lebak Bulus menggunakan green bag.
Kata kunci: persepsi nilai lingkungan, persepsi risiko lingkungan, minat pelanggan.

## Abstract
The  purpose  of  this  study  was  to  know  the  effect  of  green  perceived  value  and  perceived risk  to  the  interests  of  customers  shopping  in  Carrefour  Lebak  Bulus.  This  study  uses  a quantitative  approach  to  the  processing  method  of  assisted  path  analysis  with  software SPSS ver.20. Data used of primary data from 125 customers Carrefour Lebak Bulus. The sampling  technique  in  this  study  using  a  sampling  technique  nonprobability  with  method purposive sampling, with the customer's criteria Carrefour Lebak Bulus ever or still use of green  bags  and  at  least  S1.  This  study  shows  the  influence  of  green  perceived  value  and green perceived risk against the interest of customers shopping in Carrefour Lebak Bulus. The  positive  and  significant  influence  green  perceived  value  to  the  interest  of  customers shopping in Carrefour Lebak Bulus, as well as the existence of a significant negative effect green  perceived  risk  to  the  interest  of  customers  shopping  in  Carrefour  Lebak  Bulus  use green bags.
Keywords: green perceived value, green perceived risk, customer interest.
Corresponding Author: widya.nbp@untirta.ac.id

## PENDAHULUAN
Penelitian yang dilakukan Chen (dalam Chen & Chang, 2012) menyebutkan kepedulian masyarakat  dunia  terhadap  masalah  lingkungan  mulai  meningkat.  Kerusakan  bumi  yang semakin  hari  semakin  parah,  dalam  jangka  panjang  dapat  membuat  bumi  rusak  dan tentunya  dapat  menimbulkan  bencana  yang  dashyat  bagi  manusia,  hal  tersebut  membuat sebagian masyarakat  dunia sadar  akan pentingnya menjaga lingkungan. Namun,  sebagian masyarakat saja yang sadar tidak akan cukup untuk menanggulangi kerusakan lingkungan ini. Setiap manusia harus saling bekerja sama dalam membuat lingkungan lebih baik lagi. Sebagai  konsekuensinya,  perusahaan-perusahaan  harus  melakukan  perlindungan  terhadap lingkungan  sebagai  bentuk  tanggung  jawab  sosial  perusahaan  (Chen  &  Chang  2012). Terdapat lima alasan bagi perusahaan untuk mengadopsi pemasaran hijau:
 Manfaat dari lingkungan hijau
 Meningkatkan citra perusahaan
 Meningkatkan nilai produk
 Meningkatkan keunggulan bersaing
 Mengikuti tren ramah lingkungan (Chen & Chang, 2012)
Tanggung  jawab  menjaga  lingkungan  hidup  tidak  hanya  menjadi  beban  pemerintah maupun  perusahaan-perusahaan  sebagai  CSR  mereka,  namun  juga  menjadi  tanggung jawab  masyarakat.  Walau  pemerintah  dan  perusahaan  sudah  menggalangkan  program go green dalam upaya penyelamatan lingkungan, namun kendala masih sedikitnya masyrakat yang  sadar  dan  peduli  akan  lingkungan  menjadi  penyebab  kerusakan  lingkungan  terus terjadi. Seperti masih terus bertambahnya sampah plastik, jumlah kendaraan bermotor, dan masalah  lingkungan  lainnya.  Nurhadi  (2014)  menjelaskan  hasil  observasi  Savale  “bahwa konsumen  berkontribusi  terhadap  degradasi  lingkungan  dengan  membeli  atau menggunakan  produk  yang  berbahaya  bagi  lingkungan”.  Saat  ini  sudah  banyak  produk- produk  ramah  lingkungan  yang  telah  diproduksi  perusahaan,  namun  tidak  sedikit masyarakat  tetap  menggunakan  produk  yang  dapat  merusak  lingkungan.  Seperti  masih banyaknya masyarakat yang menggunakan plastik untuk berbelanja, padahal saat ini green bag sudah banyak diproduksi.
Ketua  umum  Indonesia  Solid  Waste  Association,  Sri  Bebassari  mengemukakan (Syafputri,  antaranews  2014)  “Indonesia  menduduki  peringkat  kedua  penghasil  sampah domestik  yaitu  sebesar  5,4  juta  ton  per  tahun,  yang  14%  diantaranya  merupakan  sampah plastik. Jakarta, Bali dan Bandung menjadi kota dengan penyumbang sampah terbanyak.” Berdasarkan  data  dari  Badan  Pengelolaan  Lingkungan  Hidup  Daerah  (BPLHD)  Jakarta, (Syafputri,  antaranews  2014)  tumpukan  sampah  di  wilayah  DKI  Jakarta  mencapai  lebih dari  6.000  ton  per  hari,  dan  sekitar  13%  dari  jumlah  tersebut  merupakan  sampah  plastik. Bahkan  dari  seluruh  sampah  yang  ada,  57%  ditemukan  di  pantai  berupa  sampah  plastik. Sebanyak  46.000  sampah  plastik  mengapung  disetiap  mil  persegi  samudera  bahkan kedalaman sampah plastik di Samudra Pasifik sudah hampir mencapai 100 meter. Padahal, tingkat kesejahteraan dan pendidikan masyarakat di Indonesia semakin membaik. Sampah yang  tidak  mudah  membusuk  seperti  plastik  akan  sulit  diurai,  dan  akan  menjadi  limbah yang  berbahaya  bagi  lingkungan.  Mushashi  (2012)  menyebutkan  dibutuhkan  waktu  1000 tahun  agar  plastik  dapat  terurai  oleh  tanah  secara  terdekomposisi,  dan  saat  terurai  plastik akan  mencemari  tanah  dan  air.  Jika  dibakar,  sampah  plastik  akan  menghasilkan  asap beracun yang berbahaya bagi kesehatan, yaitu jika proses pembakarannya tidak sempurna, plastik  akan  mengurai  di  udara  sebagai  dioksin.  Senyawa  tersebut  sangat  berbahaya. Dampaknya antara lain memicu penyakit kanker, hepatitis, pembengkakan hati, gangguan
sistem  syaraf  dan  memicu  depresi.  Selain  itu,  kantong  plastik  juga  merupakan  salah  satu penyebab  banjir,  karena  dapat  menyumbat  saluran-saluran  air,  tanggul,  bahkan  dapat merusak turbin waduk.
Maka tidak diragukan bahwa salah satu penyebab banjir terutama di Jakarta merupakan akibat  dari  menumpuknya  sampah,  yang  sebagiannya  merupakan  sampah  plastik.  Akibat dari  banjir  tersebut  sangat  merugikan,  terutam  secara  ekonomi.  Menteri  PU  Djoko Klimanto  (artikel  pusat  komunikasi  publik,  2013)  menjelaskan  dampak  dari  banjir  antara lain  jembatan  ambruk,  longsor  dan  jalanan  rusak.  Kerusakan  tersebut  tentunya  akan memakan biaya, waktu, dan tenaga yang sangat besar untuk memperbaikinya.
Penggunaan  plastik  dalam  berbelanja  ritel  ikut  serta  menyumbang  dalam  terus bertambahnya  sampah  plastik,  terutama  di  kota-kota  besar.  Menurut  Tiza  Mafira,  Humas Gerakan  Indonesia  Diet  Kantong  Plastik  (Utami,  kompas.com  2013)  “ Retailer punya pengaruh  yang  besar  terhadap  pasar  menengah  ke  atas”.  Maksudnya  industri  ritel  di Indonesia  turut  bertanggung  jawab  pada  menumpuknya  sampah  plastik  di  Indonesia, sehingga  ritel  harus  membantu  menyadarkan  masyarakat  khususnya  kalangan  menengah ke  atas  untuk  peduli  lingkungan  dengan  tidak  menggunakan  kantong  plastik.  Indonesia dengan jumlah penduduk sekitar 237 juta jiwa dengan pertumbuhan  ekonomi  yang sehat, yakni di atas 5% tentunya akan memicu tingkat konsumsi. Hal tersebut dibuktikan dengan konsumsi  masyarakat  Indonesia  sekitar  Rp  3.600-an  triliun,  yang  merupakan  pasar potensial bagi bisnis ritel modern . (Hidayat, 2014). Hal tersebut tentunya merupakan angin segar  bagi  para  pengusaha  ritel  modern  di  Indonesia.  Namun,  sampah  plastik  yang dihasilkan  dari  perusahaan  ritel  dapat  berdampak  buruk  pada  lingkungan,  dan  Carrefour salah satu ritel modern besar di Indonesia berupaya untuk mengurangi dampak tersebut. Sejak tanggal 15 Oktober 2012, pegawai di gerai Carrefour Lebak Bulus, Jakarta tidak lagi memberikan kantong plastik secara gratis kepada pelanggan, mulai saat itu, Carrefour menganjurkan  pelanggannya  untuk  membawa  tas  belanjanya  sendiri  atau  membeli greenbag di  gerai  Carrefour.  (Meryana,  2012).    Sebagai Head  of  Public  Affairs PT Carrefour  Indonesia,  Satria  mengemukakan  (Meryana,  2012),  “niatan  Carrefour  untuk melakukan  program  peduli  lingkungan  sudah  berlangsung  lama.  Apa  yang  diterapkan sekarang  sudah  dikaji  perusahaan  dari  lima  tahun  yang  lalu.  Hal  tersebut  dikarenakan Carrefour memiliki pandangan bahwa taraf kehidupan masyarakat yang meningkat, tingkat pendidikan yang semakin membaik, dan pola konsumsi yang berubah membuat pelanggan memiliki  perhatian  lebih  terhadap  lingkungan,  sehingga  Carrefour  memutuskan  untuk melakukan  gerakan  untuk  mengurangi  penggunaan  kantong  plastik.”  Selain  hal  tersebut, persaingan yang semakin ketat terjadi pada industri ritel, baik peritel asing maupun lokal. Industri  ritel  di  Indonesia  saat  ini  semakin  berkembang  dengan  semakin  banyaknya pembangunan gerai-gerai baru di berbagai tempat.
Terkait dengan masalah penggunaan kantong plastik pada industri ritel, penelitian yang dilakukan oleh Suhendra (2014) menunjukan hasil sebagai berikut:
Tabel Hasil Penelitian Perbandingan Tas Kain, Plastik, dan Kertas
Hasil  penelitian  tersebut  menunjukan  bahwa  walaupun  pelanggan  sudah  memiliki perhatian  terhadap  kantong  belanja  ramah  lingkungan,  namun  pelanggan  tetap  memilih plastik  sebagai  kantong  belanja  mereka.  Penelitian  ini  menyebutkan  bahwa  plastik  masih menjadi  pilihan  49%  pelanggan  Carrefour  Jakarta,  dikarenakan  kantong  belanja  plastik diperoleh  secara  gratis,  dan  dapat  digunakan  untuk  keperluan  lain.  Berdasarkan  data-data tersebut,  menunjukan  bahwa  seiring  dengan  semakin  membaiknya  kondisi  pendidikan  di Indonesia,  ditunjang  oleh  tingkat  perekonomian  yang  turus  tumbuh  dengan  sehat,  dan tingkat konsumsi yang tinggi terhadap produk ritel, berbanding terbalik dengan kesadaran masyarakat  Indonesia  itu  sendiri  terutama  di  kota-kota  besar  seperti  Jakarta  sebagai penyumbang sampah terbesar di Indonesia terutama sampah plastik. Penelitian sebelumnya menunjukan  bahwa  plastik  tetap  dipilih  pelanggan  ritel  dengan  alasan  gratis  dan  dapat digunakan untuk keperluan lainnya. Padahal pemerintah telah berupaya untuk mengurangi penggunaan  kantong  plastik,  dan  masyarakat  sudah  mengetahui  bahwa  dengan  tidak menggunakan kantong plastik akan memberikan manfaat dan mengurangi risiko kerusakan lingkungan. Dari latar belakang tersebut, maka penelitian ini berjudul: “Pengaruh Persepsi Nilai  dan  Risiko  Lingkungan  dalam  Menggunakan  Kantong  Belanja  Ramah  Lingkungan terhadap  Minat  Pelanggan  Berbelanja  di  Supermarket  (Survei  terhadap  Pelanggan Carrefour Lebak Bulus Jakarta)”

## TINJAUAN LITERATUR Pemasaran Ramah Lingkungan (Green Marketing)
Pelanggan  saat  ini  memiliki  keinginan  lebih  untuk  membeli  produk  yang  ramah lingkungan  dan  tidak  berbahaya  bagi  lingkungan  (Chen  &  Chang,  2012,  p.503).  Hal tersebut  berdampak  pada  banyaknya  perusahaan  yang  mengusung  konsep “green” atau ramah lingkungan. Banyak perusahan di dunia yang mengadaptasi strategi green marketing (pemasaran  ramah  lingkungan)  untuk  banyak  alasan,  seperti  untuk  mematuhi  peraturan yang diterapkan, merespon permintaan konsumen akan produk yang ramah lingkungan dan juga  untuk  berkompetisi  dengan  perusahaan  lain  yang  mengusung  konsep “green” (Mourad & Ahmed, 2012, p.516). Pemasaran ramah lingkungan (green marketing) menjadi solusi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang peduli akan lingkungan.
Polonsky  mengemukakan “green  or  environmental  marketing  consist  of  all  activities designed  to  generate  and  facilitate  any  exchanges  intended  to  satisfy  human  needs  or wants, such that the satisfaction of these needs and wants accurs with minimal detrimental impact  on  natural  invironment” (Mei  &  Piew,  2012,  p.250).  Artinya green  marketing merupakan  aktivitas-aktivitas  pemasaran  yang  sebisa  mungkin  meminimalisir  dampak negatif terhadap lingkungan hidup. Menurut Jain dan Kaur (Chen & Chang, 2012, p.504), “ green marketing is process which includes all marketing activities that are developed to trigger  and  to  sustain  consumers‟  environmental  attitudes  and  behaviours.” Artinya pemasaran yang ramah lingkungan merupak proses yang di dalamnya terdapat keseluruhan kegiatan-kegiatan  yang  membangun  sikap  dan  perilaku  pelanggan  dalam  menjaga lingkungan.
Persepsi Nilai Lingkungan (Green Perceived Value) Definisi  persepsi  nilai (perceived  value) adalah  seluruh  evaluasi  pelanggan  terhadap manfaat  dari  sebuah  produk  baik  barang  maupun  jasa  yang  didasari  harapan  pelanggan tersebut  (Chen  &  Chang,  2012,  p.505).  Menurut  Kotler  dan  Keller  (2012), “Customer perceived value is the difference between the prospective customer‟s evaluation of all the
benefits  and  all  the  cost  of  an  offering  and  the  perceived  alternatives.” Artinya  bahwa persepsi  nilai  pelanggan  merupakan  selisih  antara  evaluasi  calon  pelanggan  atas  semua manfaat  serta  semua  biaya  tawaran  tertentu  dan  alternatif-alternatif  lain  yang  dipikirkan. Sedangkan menurut Zeithaml (Hamid, 2014, p.318), “Perceived value refers to the value of a product to perceived by consumers in the form benefits and cost consumer expect to experience.” Persepsi  nilai  merupakan  nilai  dari  produk  yang  dipersepsikan  oleh konsumen berdasarkan manfaat dan biaya yang konsumen harapkan dengan berkaca pada pengalamannya.
Berdasarkan  definisi-definisi  tersebut  dapat  diartikan  bahwa  persepsi  nilai  merupakan seluruh evaluasi atau penilaian akan manfaat produk terhadap biaya yang dikeluarkan. Sebuah produk dapat  memberikan nilai  pada pelanggan dengan menawarkan sejumlah manfaat dan diferensiasi dari produk itu, dibandingkan dengan para pesaingnya. (Chen & Chang,  2012,  p.505).  Persepsi  nilai  tidak  hanya  menjadi  penentu  yang  penting  dalam menjaga pelanggan untuk jangka waktu yang panjang, tetapi juga memainkan peran dalam mempengaruhi tujuan pembelian. (Chen & Chang, 2012, p.505).
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2012,  p.123)  nilai  yang  dibuat  suatu  perusahaan  adalah untuk  para  pelanggannya,  yang  merupakan  satu-satunya  pusat  laba  bagi  perusahaan. Terdapat  penentu-penetu  nilai  yang  diberikan  pada  pelanggan  menurut  Kotler  dan  Keller (2012, p.147).

## Penentu-penentu Nilai yang Diberikan ke Pelanggan
(Sumber: Kotler & Keller, 2012:147)
Nilai  yang  dipersepsikan  pelanggan  adalah  selisish  antara  penilaian  pelanggan  atas semua manfaat dan biaya dari sebuah penawaran dengan alternatif lainnya. Total manfaat pelanggan  adalah  nilai  moneter  kumpulan  manfaat  ekonomi,  fungsional,  dan  psikologis yang diharapkan oleh para pelanggan dari suatu penawaran yang diberikan produsen yang disebabkan  oleh  produk,  jasa,  personal,  dan  citra  yang  dirasakan  oleh  pelanggan. Sedangkan total biaya pelanggan adalah kumpulan biaya yang diharapkan dikeluarkan oleh pelanggan  dalam  mengevaluasi,  mendapatkan,  menggunakan,  dan  menyingkirkan  suatu penawaran dari produsen, termasuk di dalamnya biaya moneter, waktu, energy dan mental. Persepsi Risiko Lingkungan (Green Perceived Risk)
Nilai yang Diberikan kepada Pelanggan Manfaat Personal Manfaat Citra Total manfaat pelanggan Manfaat Produk Manfaat Jasa Biaya Energi Biaya Mental Total Biaya Pelanggan Biaya Moneter Biaya Waktu
Pelanggan secara terus-menerus membuat keputusan terkait produk atau jasa yang akan ia beli. Karena hal tersebut  pelanggan dalam membuat keputusannya mempertimbangkan risiko yang mungkin ia dapatkan. Persepsi risiko didefinisikan sebagai keadaan tidak pasti yang  dihadapi  pelanggan  ketika  mereka  tidak  dapat  meramalkan  konsekuensi  yang  akan diterima  dari  keputusan  pembelian  yang  mereka  lakukan  (Schiffman  dan  Kanuk,  2010, p.201). Menurut Peter dan Ryan, “perceived risk is a subjective estimation by consumers connected with possible consequences of wrong decision” (Chen dan Chang, 2012, p.491). Sedangkan persepsi risiko lingkungan menurut Chen dan Chang (2012) “the expectation of negative  environmental  consequences  associated  with  purchase  behavior”. Maksudnya adalah bahwa persepsi risiko merupakan kemungkinan dampak negatif yang timbul akibat perilaku pembelian pelanggan.
Dari  definisi  tersebut,  dapat  disimpulkan  bahwa  persepsi  risiko  merupakan  keadaan tidak  pasti  yang  dihadapi  pelanggan,  sehinggan  menghasilkan  sebuah  konsekuensi  atau dampak dari keputusan pembelian yang pelanggan lakukan.
Terdapat  dua  dimensi  dari  perceived  risk,  yaitu  ketidakpastian  dan  konsekuensi (Schiffman  dan  Kanuk,  2010,  p.201).  Menurut  Mitchell,  persepsi  risiko  memberikan dampak negatif terhadap minat beli (Chen &Chang, 2012, p.491).
Setiap  pelanggan  berbeda-beda  sikapnya  dalam  menghadapi  risiko.  Konsumen  yang lebih  mudah  mempersepsikan  risiko (high-risk  perceivers) dihubungkan  dengan narrow categories, yaitu  golongan  konsumen  yang  mersa  lebih  aman  (dapat  mengurangi  risiko) dengan membatasi pilihan produk. Sebaliknya, ada konsumen yang tergolong tidak mudah dalam  mempersepsikan  sebuah  risiko (low-risk  perceivers) dihubungkan  dengan broad categories, yaitu  konsumen  yang  memilih  alternatif  produk  dari  pilihan  yang  lebih  luas (Schiffman dan Kanuk, 2010, p.202).
Pelanggan  secara  alamiah  membangun  sendiri  strateginya  dalam  usaha  mengurangi risiko sebagai konsekuensi tindakannya. Cara-cara konsumen menangani risiko (Schiffman dan Kanuk, 2010, p.202) diantaranya:
 Mencari informasi. Para pelanggan biasanya mencari informasi mengenai barang yang akan dibeli  dengan menanyakan kepada orang-orang terdekat  seperti keluarga, teman, orang  lain  yang  pendapatnya  dapat  diterima,  dari  penjual,  dan  dari  berbagai  media. Pelanggan menghabiskan waktunya untuk mencari informasi yang lebih terperinci dan membandingkan  dengan  alternatif-alternatif  lainnya,  guna  merasa  nyakin  akan keputusan pembeliaan yang akan diambil olehnya.
 Setia  terhadap  merek  tertentu.  Beberapa  pelanggan  ada  yang  memilih  untuk  setia terhadap  merek  tertentu  guna  menghindari  risiko  dari  keputusan  pembelian  yang diambil  olehnya.  Biasanya  golongan  pelanggan  yang high-risk  perceivers lebih  setia terhadap  merek  yang  sudah  lama  ia  gunakan,  dan  enggan  untuk  mencoba  produk dengan merek-merek baru.
 Memilih  berdasarkan  citra  merek.  Ada  beberapa  konsumen  yang  tidak  memiliki pengalaman  dalam  membeli  produk-produk  tertentu.  Biasanya  konsumen  yang melakukan  pembelian  pertama  produk  tertentu,  akan  berusaha  membangun kepercayaan  terhadap  merek-merek  yang  citranya  sudah  baik  di  masyarakat.  Mereka berpikir  bahwa  merek-merek  dengan  citra  yang  baik  memiliki  jaminan  kualitas, kinerja, dan pelayanan.
 Menentukan  berdasarkan  citra  toko.  Jika  pelanggan  dihadapkan  pada  sedikitnya informasi  tentang  produk  yang  ia  dapatkan,  mereka  sering  memberi  penilaian  pada reputasi  toko  tempat  menjual  produk  tersebut.  Citra  toko,  memberikan  jaminan  untuk pengembalian barang jika pelanggan merasa tidak puas.
 Membeli produk yang paling mahal. Terdapat hubungan antara produk dengan kualitas terbaik  dengan  harga  mahal.  Pelanggan  berpikir  harga  mahal  dari  suatu  produk, mencerminkan  bahwa  produk  tersebut  merupakan  produk  terbaik  diabanding  dengan para pesaingnya.
 Mencari produk yang memberikan jaminan. Para pelanggan mencari jaminan terhadap produk yang dibelinya seperti jaminan uang kemabli, jaminan dari pemerintah dan dari hasil tes laboratorium, garansi, dan adanya test drive pada produk tertentu.
Minat Berbelanja (Customer Interest)
Untuk meraih kesuksesan sebuah perusahaan harus dapat mengetahui hal apa saja yang dapat mempengaruhi para pelanggannya dalam melakukan keputusan pembelian. Menurut Kotler dan Keller, terdapat lima tahap dalam proses keputusan pembelian, yaitu:
a. Pengenalan  masalah (Problem  Recognation). Proses  pembelian  diawali  ketika konsumen menyadari adanya masalah atau kebutuhan yang dipicu oleh rangsangan dari dalam, maupun dari luar diri konsumen.
b. Pencarian  Informasi (Searching  Information). Merupakan  proses  pencarian  informasi yang  relavan  dari  lingkungan  luar  yang  dilakukan  konsumen  untuk  memecahkan masalah, sehinggan konsumen dapat memenuhi kebutuhannya.
c. Evaluasi  Alternatif (Alternative  Evaluation). Mengevaluasi  pilihan-pilihan  yang  ada dengan  mempertimbangkan  kepercayaan  tentang  konsekuensi  yang  relevan,  dan mengkombinasikan pengetahuan tersebut untuk membuat suatu keputusan.
d. Keputusan  Pembelian (Purchase  Decision). Tahapan  dimana  konsumen  memutuskan untuk membeli produk atau jasa tersebut, guna memenuhi kebutuhannya.
e. Perilaku  Setelah  Pembelian (Post  Purchase  Decision). Setelah  melakukan  pembelian suatu produk, konsumen akan mengalami tingkat kepuasan atau bahkan ketidakpuasan akan produk tersebut. Oleh karena itu, pemasar juga diharuskan untuk tetap memantau kepuasan pelanggan pasca pembelian.
Kepuasan  pascapembelian  adalah  fungsi  seberapa  dekat  harapan  pembeli  atas suatu produk dengan kinerja yang dirasakan pembeli atas produk tersebut. jika kinerja produk di bawah harapan konsumen, maka pelanggan akan tida puas, jika sesuai atau bahkan  lebih  dari  harapan  pelanggan,  maka  konsumen  akan  puas.  Puas  dan  tidaknya konsumen  akan  mempengaruhi  tidakan  selanjutnya.  Jika  konsumen  puas,  ada kemungkinan  konsumen  tersebut  akan  membeli  ulang  produk,  namun  jika  sebaliknya mungkin konsumen akan membuang atau mengembalikan produk tersebut.
Model AIDA menurut Kotler (2009:515) memperlihatkan bagaimana konsumen melewati tahap  perhatian (attention), minat (interest), kehendak (desire) dan  tindakan (action). Model  ini  mengasumsikan  bahwa  seorang  pembeli  bertindak  melewati  tahap  kognitif, afektif, dan perilaku dalam tahap itu.
 Attention. Suatu  promosi  harus  menarik  perhatian  untuk  dapat  menarik  minat  target pasarnya.  Pada  tahapan attention ini  fokus  utamanya  adalah  bagaimana  konsumen potensial mengetahui dan menyadari adanya produk atau jasa yang dijual perusahaan.
 Interest. Perhatian  konsumen  harus  ditingkatkan  menjadi  tumbuhnya  rasa  ingin  tahu yang  lebih  dalam  akan  suatu  produk.  Untuk  itu,  pemasar  harus  dapat  memberikan rangsangan agar konsumen mau mencari lebih dalam tentang suatu produk.
 Desire. Pada  tahapan  ini  pemasar  harus  dapat  membangkitkan  keinginan  konsumen untuk menggunakan dan memiliki produk tersebut.
 Action. Mendorong tindakan konsumen merupakan tahapan terakhir. Hal tersebut dapat dilakukan dengan memilih kata-kata yang tepat dalam sebuah promosi agar konsumen tergerak untuk melakukan tindakan yang diharapkan.
Menurut Bui dan Loyola, telah banyak variabel termasuk nilai, pengetahuan, kebutuhan dan  motivasi,  sikap,  dan  demografi  menunjukan  hal  yang  mendorong  pelanggan  untuk membeli  produk  yang  ramah  lingkungan  (Mei  &  Piew,  2012  p.251).  Nik  Abdul  Rashid menyatakan “Green purchase intention is conceptualized as probability and willingness of a person to give preference to products having eco-friendly features over other traditional products in their purchase considerations” (Mei & Piew, 2012 p.251). Pernyataan tersebut menunjukan  bahwa  minat  membeli  produk  ramah  lingkungan  merupakan  kemungkinan dan  keinginan  dari  konsumen  untuk  lebih  memilih  produk  yang  ramah  lingkungan.  Chan mendefinisikan green purchase intention “as a specific kind of eco-friendly behavior that consumers perform to express their concern to express their concern environment” (Mei & Piew,  2012  p.251).  Chan  berpendapat  bahwa  minat  konsumen  dalam  berbelanja  ramah lingkungan merupakan sikap yang menunjukan bahwa dirinya termasuk orang yang peduli terhadap lingkungan.
Definisi-definisi  tersebut  menjelaskan  bahwa  konsep  minat  beli  sebuah  produk  yang ramah  lingkungan  kemungkinan  dan  keinginan  seorang  pelanggan  untuk  cenderung membeli  produk  yang  tidak  memberikan  dampak  buruk  bagi  lingkungan.  Bagaimanapun, dua  faktor  yang  terdapat  diantara  minat  beli  dan  keputusan  pembelian.  Faktor  pertama adalah sikap orang lain dan faktor kedua adalah situasi yang tidak diperhitungkan (Mei & Piew, 2012 p.251).

## Penelitian Terdahulu
Perbedaan  dan  persamaan  antara  penelitian  yang  dilakukan  dengan  penelitian sebelumnya, diantaranya:
Tabel Penelitian Sebelumnya Penulis Judul Persamaan Perbedaan Ooi Jen Mei Kwek Choon Ling Tan Hoi Piew The Atecendents of Green Purchase Intention among Malaysian Consumers Menggunakan Inisiatif pemerintah sebagai variabel dependen. Tidak menggunakan variabel dependen lainnya yang digunakan pada penelitian ini, yang diantarany knowledge environmental, Yu-Shan Chen Ching-Hsun Chang Enhance Green Purchase Intention The roles of Green Perceived Value, Green Perceived Risk, and Green Trust Menggunakan green perceived value dan
green perceived risk . . Tidak menggunakan green perceived trust. . Farida Suhendra Merry Aulia Purwanti Nina Christiani P Ketut Gita Ayu Aplikasi Green Management pada Retailer Melalui Penggunaan Green Bag (PT. Carrefour Indonesia) Menjadikan green bag sebagai objek penelitian. Pada penelitian ini tidak menganalis pengaruh green bag. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui jenis
green bag yang disukai pelanggan.

## METODE PENELITIAN
Berdasarkan  tujuan  studi,  penelitian  ini  menggunakan  deskriptif  verifikatif.  Penelitian deskirptif  memberikan  gambaran  atau  profil  variabel  independen  dimensi  dalam  inisiatif pemerintah,  persepsi  nilai  lingkungan,  persepsi  risiko  lingkungan  dan  variabel  dependen minat pelanggan Carrefour Lebak Bulus Jakarta.
Sedangkan  penelitian  verifikatif  menjelaskan  pengaruh  antara  variabel  independen inisiatif pemerintah, persepsi nilai lingkungan, persepsi risiko lingkungan terhadap variabel dependen yaitu minat pelanggan Carrefour Lebak Bulus Jakarta.

## Tabel Operasionalisasi Variabel
Variabel X1: Persepsi Nilai Lingkungan
Keseluruhan penilaian pelanggan mengenai manfaat dari produk atau jasa yang ia dapatkan dan didasari oleh keinginan, harapan dan kebutuhan untuk menjaga lingkungan
Dimensi Indikator Satuan Ukuran  Manfaat  Fungsi kantong belanja ramah lingkungan.  Tingkat kualitas
 Kantong belanja memberikan manfaat.
 Tingkat manfaat  Kantong belanja memiliki nilai dalam menjaga lingkungan.  Tingkat nilai  Keinginan menjaga lingkungan  Kantong belanja sesuai dengan keinginan  Tingkat kesesuaian  Kantong belanja sesuai dengan harapan  Tingkat Kesesuaian  Kantong belanja dapat mengurangi pencemaran lingkungan.  Tingkat Persetujuan  Kebutuhan menjaga lingkungan  Kantong belanja sesuai dengan kebutuhan.  Tingkat Kesesuaian  Kantong belanja bermanfaat dibandingkan kantong plastik.  Tingkat Perhatian  Kantong belanja ramah lingkungan lebih bernilai dari kantong plastik.  Tingkat Perhatian Variabel X2: Persepsi risiko lingkungan Kemungkinan kosekuensi yang negatif yang timbul akibat perilaku pembelian pelanggan Dimensi Indikator Satuan Ukuran  Ketidakpastian  Kantong belanja mungkin dapat menimbulkan dampak buruk.  Tingkat kemungkinan  Kantong belanja mungkin tidak sesuai harapan.  Tingkat kesesuaian  Kantong belanja mungkin tidak ramah lingkungan.  Tingkat kemungkinan  Konsekuensi terhadap lingkungan.  Menggunakan kantong belanja akan berdampak negatif. Tingkat kemungkinan  Menggunakan kantong belanja akan merusak image .  Tingkat kemungkinan  Menjadikan sebagai perusak lingkungan.  Tingkat kemungkinan
Variabel Y: Minat Pelanggan Berbelanja Sikap ketertarikan konsumen untuk berbelanja Dimensi Indikator Satuan Ukuran  Perhatian  Pengetahuan konsumen terhadap Carrefour  Tingkat Pengetahuan  Daya ingat konsumen terhadap Carrefour  Tingkat daya ingat  Sesuai dengan harapan konsumen  Tingkat kesesuaian  Ketertarikan  Membuat konsumen tertarik  Tingkat ketertarikan  Memiliki rencana berbelanja di Carrefour.  Tingkat ketertarikan  Memiliki keinginan berbelanja di Carrefour.  Tingkat keinginan
Populasi  penelitian  ini  adalah  seluruh  pelanggan  Carrefour  Lebak  Bulus.  Maka  populasi tersebut  merupakan  populasi  infinit,  artinya  jumlah  individu  tidak  terhingga  atau  tidak diketahui  dengan  pasti  (Siregar,  2013,  p.56).  Ukuran  sampel  pada  penelitian  ini menggunakan metode iterasi. Metode ini sesuai dengan alat analisis yang digunakan untuk menguji  hipotesis,  yaitu  analisi  jalur.  Dengan  menggunakan  rumus  iterasi,  maka  tahapa- tahapan yang harus dilakukan (Sitepu, 1994 p.108):
1. Menentukan diagram jalur yang digunakan dalam analisis.
2. Menentukan harga koefisien (ρ) terkecil antara variabel penyebab dengan variabel akibat.
3. Menentukan taraf nyata (α) dan kuasa uji (1-β)
4. Melihat tabel distribusi normal
5. Menentukan sampel secara iterative
6. Pada iterasi pertama rumus yang digunakan:
𝑛 = (𝑍  1 − α  + 𝑍  1 −  𝛽 )² 𝑢𝑝² + 3
Dimana up = ½ log ( 1+ 𝜌 1− 𝜌 )
7. Pada iterasi kedua rumus yang digunakan:
𝑛 = (𝑍  1 − α  + 𝑍  1 −  𝛽 )² 𝑢𝑝² + 3 Dimana up = ½ log ( 1+ 𝜌 1− 𝜌 ) + ( 𝜌 2  𝑛−1 )
8. Apabila  ukuran  sampel  minimal  pada  iterasi  kedua  sama  dengan  ukuran  sampel  pada iterasi  pertama  maka  iterasi  berhenti,  jika  belum  maka  iterasi  dilanjutkan  dengan menggunakan rumus iterasi kedua.
Maka jumlah sampel dengan menggunakan rumus iterasi adalah:
Ρ = 0,3 angka ini mengacu pada jumlah persentasi pelanggan Carrefour yang memilih menggunakan kantong belanja ramah lingkungan.
α = 0,05 taraf nyata
β = 0,05 kuasa uji
maka:
Skala ukuran yang digunakan untuk semua variabel adalah skala ordinal.
up = ½ log ( 1+ 0,3 1− 0,3 )
= 0,331
𝑛 = (1,645 + 1,645)²
(0,331)² + 3
= 98,41 Iterasi 2:
up = ½
log ( 1+ 0,3 1− 0,3 ) + ( 0,3 2  98−1 ) 𝑛 = (1,645 + 1,645)² (0,331)² + 3
= 98,41 “Sample size should be 100 or lager.” (Hair, 2010, p.174). Maka jumlah sampel pada penelitian ini adalah 125 sampel.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Uji Normalitas
Distribusi  data  tidak  normal  karena  terdapat  nilai  ekstrem  dalam  data  yang  diambil. (Suliyanto, 2005 p.63).
Dengan  melihat  kurva  yang  berbentuk  lonceng  dan  titik-titik  pada  diagram  menyebar disekitar garis lurus, menunjukan bahwa data tersebut berdistribusi normal.
Uji Kolmogorov-Smirnov
Risidual Asymp. Sig (2-tailed) 0.280
Didukung dengan menggunakan analisis uji chi square atau Kolmogorov-smirnov, dengan hasil  menunjukan  bahwa  asym  sig  =  0.280  >  0.05 (alpha), maka  data  dikatakan berdistribusi normal.
Uji Heteroskedastisitas
Adanya  heteroskedastisitas  berarti  adanya  varian  variabel  dalam  model  yang  tidak  sama (konstan). (Suliyanto, 2005 p.64).
Kolerasi Variabel Variabel Nilai t-Sig Persepsi Nilai Lingkungan (X1) Persepsi Risiko Lingkungan (X2) 1.000 1.000
Pada  data  tersebut  Sig.-t  =  1.000  >  0.05  artinya  dapat  disimpulkan  tidak  terjadi heterokedasitas pada data tersebut.

## Uji Multikolinearitas
Jika  pada  model  persamaan  regresi  mengandung  gejala  multikolinearitas,  artinya  terjadi kolerasi (mendekati sempurna) antar variabel bebas. (Suliyanto, 2005 p.63).
Nilai VIF Variabel VIF Persepsi Nilai Lingkungan (X1) Persepsi Risiko Lingkungan (X2) 1.447 1.331 Berdasarkan output tersebut  dapat  dikatakan  bahwa  data  tersebut  tidak  terjadi multikolinear, karena nilai VIF < dari 10.

## Uji Linearitas
Pengujian linearitas perlu dilakukan untuk mengetahui model yang dibuktikan merupakan model linear atau tidak. (Suliyanto, 2005 p.64).
Scattcer Plot Uji Linearitas
Dari gambar tersebut menunjukan bahwa asumsi linearitas terpenuhi, karena plot antara nilai residual tersatandarisasi dengan nilai prediksi tersatandarisasi tidak membentuk suatu pola tertentu (acak).
Hasil Uji t Persepsi Nilai Lingkungan dalam Menggunakan Kantong Belanja Ramah Lingkungan
t hitung Df t tabel Ho 9.088 121 ±1.980 Ho ditolak
Hasil uji hipotesi pada tabel menunjukan adanya pengaruh persepsi nilai lingkungan dalam menggunakan  kantong  belanja  ramah  lingkungan  terhadap  minat  belanja  pelanggan Carrefour  Lebak  Bulus.  Artinya,  semakin  baik  persepsi  pelanggan  Carrefour  dalam menggunakan kantong belanja ramah lingkungan seperti yang dianjurkan Carrefour, maka semakin meningkat minat belanja pelanggan di Carrefour Lebak Bulus.
Tabel Pengaruh Persepsi Nilai Lingkungan dalam Menggunakan Kantong Belanja

## Ramah Lingkungan terhadap Minat Belanja Pelanggan Carrefour Lebak Bulus
Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung Kontribusi X1 Langsung Pyx2 Pyx2 40.4% X1 melalui X1 Pyx2 rx1x2 Pyx1 5.5% Total pengaruh X1 terhadap Y 45.9%
Maka,  total  pengaruh  persepsi  nilai  lingkungan  terhadap  minat  belanja  pelanggan CLB  adalah  45.9%.  Seperti  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Chen  dan  Chang  di  Taiwan (2012), bahwa persepsi nilai lingkungan mempengaruhi minat pelanggan dalam berbelanja dengan  ramah  lingkunga.  (Chen  &  Chang,  2012  p.513).  Dalam  penelitian  tersebut menyebutkan bahwa persepsi nilai lingkungan dapat meningkatkan minat pelanggan dalam berbelanja  dengan  ramah  lingkungan.  Seperti  yang  dikemukakan  oleh  Sweeney,  bahwa pada  penelitian  sebelumnya  telah  mengakui  bahwa  persepsi  nilai (perceived  value) memberikan dampak positif pada kinerja pemasaran (Chen & Chang, 2012, p.505). Hasil penelitian  ini  menunjukan  bahwa  minat  belanja  di  Carrefour  Lebak  Bulus  salah  satunya dipengaruhi  oleh  persepsi  nilai  lingkungan  pelanggan  CLB  dalam  menggunakan  kantong belanja  ramah  lingkungan.  Hal  tersebut  menunjukan  bahwa  sebagian  besar  dari  125 pelanggan  CLB  menggunakan  kantong  belanja  ramah  lingkungan  memiliki  nilai  baik (good value), manfaat yang baik dan memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan dalam upaya  menjaga  lingkungan  dari  bahaya  kantong  plastik,  sehingga  hal  tersebut mempengaruhi pelanggan CLB dalam minat belanja mereka.
Hal  tersebut  dikarenakan  para  pelanggan  yang  sudah  pernah  maupun  yang  masih menggunakan  kantong  belanja  ramah  lingkungan  merasakan  manfaat  menggunakan kantong belanja ramah lingkungan tersebut.
Pengaruh  Persepsi  Risiko  Lingkungan  Dalam  Menggunakan  Kantong  Belanja Ramah  Lingkungan Terhadap  Minat  Belanja  Pelanggan  Di  Carrefour  Lebak  Bulus Jakarta.
Tabel 4.15 Hasil Uji t Persepsi Nilai Lingkungan dalam Menggunakan Kantong Belanja Ramah Lingkungan
t hitung Df t tabel Ho -3.071 121 ±1.980 Ho ditolak
Hasil uji hipotesi pada tabel 4.15 menunjukan adanya pengaruh negatif persepsi risiko lingkungan dalam menggunakan kantong belanja ramah lingkungan terhadap minat belanja pelanggan  Carrefour  Lebak  Bulus.  Artinya,  semakin  sedikit  persepsi  risiko  pelanggan Carrefour dalam menggunakan kantong belanja ramah lingkungan seperti yang dianjurkan Carrefour, maka semakin meningkat minat belanja pelanggan di Carrefour Lebak Bulus.

## Tabel 4.16 Pengaruh Persepsi Risiko Lingkungan dalam Menggunakan Kantong Belanja Ramah Lingkungan terhadap Minat Belanja Pelanggan Carrefour Lebak
Bulus Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung Kontribusi X2 Langsung Pyx3 Pyx3 4.3% X2 melalui X1 Pyx3 rx1x3 Pyx1 -9.2% Total pengaruh X1 terhadap Y -4.8%
Total pengaruh persepsi risiko lingkungan terhadap minat belanja pelanggan CLB sebesar 4.8%.  Seperti  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Chen  dan  Chang  di  Taiwan  (2012),  bahwa persepsi  risiko  lingkungan  mempengaruhi  minat  pelanggan  dalam  berbelanja  dengan ramah  lingkunga.  (Chen  &  Chang,  2012  p.513).  Dalam  penelitian  tersebut  menyebutkan bahwa  persepsi  risiko  lingkungan  dapat  meningkatkan  minat  pelanggan  dalam  berbelanja
dengan  ramah  lingkungan.  Dimana  ketika  pelanggan  merasa  bahwa  produk/jasa  tersebut tidak  membawa  dampak  negatif  bagi  lingkungan,  maka  semakin  tinggi  minat  pelanggan terhadap produk/jasa tersebut. Hal tersebut juga ditunjukan dengan rata-rata tanggapan 125 pelanggan  Carrefour  Lebak  Bulus  mengenai  persepsi  risiko  lingkungan  dalam menggunakan  kantong  belanja  ramah  lingkungan  adalah  rendah.  Pelanggan  CLB  sudah menyadari  bahwa  banjir  di  Jakarta  salah  satu  penyebabnya  adalah  bertambahnya  sampah plastik yang bisa menyebabkan sungai meluap.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
1. Persepsi  nilai  lingkungan  dalam  menggunakan  kantong  belanja  ramah  lingkungan berpengaruh  signifikan  dan  positif terhadap  minat  belanja  pelanggan  di  Carrefour Lebak Bulus Jakarta. Persepsi nilai lingkungan mempengaruhi minat belanja pelanggan di Carrefour Lebak Bulus Jakarta sebesar 45.9%.
2. Persepsi  risiko  lingkungan  dalam  menggunakan  kantong  belanja  ramah  lingkungan berpengaruh  signifikan  dan  negatif  terhadap  minat  belanja  pelanggan  di  Carrefour Lebak  Bulus  Jakarta.  Persepsi  risiko  lingkungan berpengaruh  terhadap  minat  belanja pelanggan di Carrefour Lebak Bulus Jakarta sebesar -4.8%.

## Saran
Berikut saran berkaitan dengan minat pelanggan berbelanja di Carrefour Lebak Bulus:
1. Mengingat bahwa 46.4% minat belanja pelanggan CLB dipengaruhi faktor lain, maka untuk  penelitian  selanjutnya  dapat  diteliti  mengenai  pengetahuan  dalam  menjaga lingkungan (knowledge environmental), sikap dalam menjaga lingkungan (environmental  attitude), tekanan  dari  teman  sebaya (peer  preasure), merek  ramah lingkungan (green  brand), untuk  menjadi  variabel  yang  mempengaruhi  minat pelanggan  berbelanja  di  supermarket  yang  menyediakan  kantong  belanja  ramah lingkungan.
Sejak tahun 2012, CLB mensosialisasikan penggunaan kantong belanja ramah lingkungan melalui acara-acara tertentu bersama komunitas diet kantong plastik. Pada iklan komersial di  televisi  maupun  internet  dan billboard di  CLB,  belum  terdapat  ajakan  bagi  para pelanggannya  untuk  bersama-sama  menggunakan  kantong  belanja  ramah  lingkungan. Maka, saran secara praktis, diantaranya:
1. Billboard yang  biasanya  terdapat  digerai-gerai  Carrefour,  khususnya  di  CLB,  tidak hanya  menampilkan hot  items maupun  informasi  harga  saja,  gambar  kantong  belanja ramah lingkungan Carrefour dapat ditampilkan pada billbord tersebut.
2. Iklan komersial di televisi. Saat ini Carrefour sedang gencar-gencarnya mengiklankan potongan  harga  10%  untuk  semua  produk  yang  dijual  di  gerainya  dengan  syarat menggunakan  kartu  kredit  Bank  Mega.  Pada  iklan  tersebut,  bisa  juga  dimunculkan kantong belanja ramah lingkungan Carrefour.
3. Iklan  di website resmi  Carrefour.  Di website resminya  Carrefour  dapat  lebih  bebas dalam  mengeksplor  apapun  yang  diinginkan.  Termasuk  menambahkan  tampilan kantong belanja ramah lingkungan Carrefour.
Melalui  hal-hal  tersebut  diharapkan  dapat  membentuk  persepsi  yang  lebih  baik  di  benak pelanggan CLB. Dengan menonjolkan kantong belanja ramah lingkungan, persepsi bahwa
CLB peduli terhadap lingkungan dan ikut menekan atau mengurangi risiko bertambahnya sampah plastik dapat meningkatkan ketertarikan pelanggannya dalam berbelanja di CLB.

## DAFTAR PUSTAKA
Ali  Raza  Hamid.  2014.  A  Study  on  the  Relationship  between  Consumer  Attitude, Perceived  Value,  and  Green  Products.  Iranian  Journal  of  Management  Studies,  7, 315-328.
Chen, Yu-Shan & Chang, C. H. (2012). Enhance Green Purchase Intentions The Roles of Green  Perceived  Value,  Green  Perceived  Risk  and  Green  Trust.  Management Decision, 50, 502-520.
. (2012). Greenwash and Green Trust: The Mediation Effects Consumer Confusion and Green Perceived Risk. Science Business Media, 114, 489- 500.
Ella  Syafputri.  (2014,  February  4).  Artikel  surat  kabar  online  antaranews.  Produksi Sampah  Plastik  Indonesia  5,4  Juta  Ton  per  Tahun.  Retrieved  from http://www.antaranews.com/berita/417287/produksi-sampah-plastik-indonesia-54- juta-ton-per-tahun
Ester  Meryana.  (2012,  October  29).  Artikel  majalah  online  SWA.  Carrefour  Berusaha  jadi  Pionir Peduli  Lingkungan.  Retrieved  from  http://swa.co.id/corporate/carrefour-berusaha-jadi- pionir-peduli-lingkungan
Feriawan  Hidayat.  (2014,  August  31).  Ruang  Ritel  di  Jakarta  Setara  Sembilan  Kali  Luas  Vatikan. Retrieved  from  http://www.beritasatu.com/forum-bisnis/206362-ruang-ritel-di-jakarta- setara-sembilan-kali-luas-vatikan.html
Hair,  Joseph  F.  Jr.,  William  C.  B.,  Barry  J.  B.,  Rolph  E.  A.  (2010).  Multivariate  Data Analysis. United State of America: Pearson education Inc..
Hasan & Mihbahuddin. 2013. Analisis Data Penelitian dengan Statistik. Jakart: PT. Bumu Aksara
Jogiyanto. 2010. Metodologi Penelitian Bisnis: Salah kaprah dan Pengalaman-pengalaman. Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta.
Joko Widodo. (2013, June 10). Peraturan Daerah Provinsi Daerah Khusus Ibukota Jakarta Nomor 3 Tahun 2013 Tentang Pengelolaan Sampah.
Juliansyah Noor. 2011. Metodologi Penelitian Skripsi, Tesis, Disertasi, dan Karya Ilmiah.
Jakarta: Kencana.
Kotler,  Philip  &  Kevin  Keller.  2009.  Marketing  Management.  United  State  of  America: Pearson education Inc..
.2013. Marketing Management. United State of America: Pearson education Inc.
Krismas  Wahyu  Utami.  (2013,  June  22).  Artikel  surat  kabar  online  kompas.  Carrefour  Siapkan Kantong Plastik Ramah Lingkungan. Retrieved from http://www.female.kompas.com
Malhotra, N. K. 2005. Riset Pemasaran Pendekatan Terapan. Klaten. PT. Intan Sejati Klaten.
Mei, O., Ling, K. C., & Piew, T. H. (2012). The Antecedents of Green Purchase Intention among Malaysian Consumer. Asian Social Science, 8, 248-261.
Mourad,  M.  &  Ahmed  Y.  S.  E.  2012.  Perception  of  Green  Brand  in  an  Emerging Innovative Market. European Journal of Innovation Management. 15, 514-537.
Mushashi.  (2012,  October  24).  Artikel  Badan  Pemerhati  Lingkungan  Hidup  Kota  Bekasi.
Bahaya  Sampah  Plastik  Bagi  Lingkungan  dan  Kesehatan.  Retrieved  from http://bplh.bekasikota.go.id/read/82/bahaya-sampah-plastik-bagi-lingkungan-dan- kesehatan
Riduan  &  Kuncoro.  2011.  Cara  Menggunakan  dan  Memaknai  Path  Analysis.  Bandung: Alfabeta.
Ristiyanti Prasetijo  dan John  J.O.I  Ihalauw. 2005. Perilaku Konsumen. Yogyakarta:  Andi Yogyakarta.
Schiffman  &  Kanuk.  2010.  Consumer  Behavior.  United  State  of  America:  Pearson education Inc.
&  Wisenblit.  2015.  Consumer  Behavior.  United  State  of  America:  Pearson education Inc.
Nirwana  Sitepu.  1994.  Analisis  Jalur.  Diterbitkan  atas  usaha  Unit  Pelayanan  Statistik Jurusan Statistik, FMLPA Universitas Padjajaran.
Solomon,  R  Michael.  2015.  Consumer  Behaviour  Buying,  Having  and  Being.  United States: Pearson Education.
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Suhendra,  Farida,  Purwanti  M.  A.,  Purnomo  N.  C.,  Ayu  K.  G.  (2012).  Aplikasi  Green Management  pada  Retailer  Melalui  Penggunaan  Green  Bag  (PT.Carrefour Indonesia).
Suliyanto. 2005. Analisis Data dalam Aplikasi Pemasaran. Bogor: Ghalia Indonesia.
. 2009. Motode Riset Bisnis.Yogyakarta: Andi.
Syofian Siregar. 2010. Statistik Parametrik untuk Penelitian Kuantitatif Dilengkapi dengan Perhitungan Manual dan Aplikasi SPSS Versi 17. Jakarta: Bumi Aksara.