Pengaruh Kemudahan Transaksi, Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online (Studi Kasus Pada Konsumen Market Place Shopee, Kota Ternate)
Subhan a *, Muvida b , dan  Ida E Hidayanti c a,b,c Universitas Khairun, Indonesia * Corresponding author e-mail: subhan@unkhair.ac.id
A R T I C L E  I N F O A B S T R A C T DOI: 10.32502/jimn.v12i1.4559 Previous  studies  in  the  field  of  consumer  online  purchasing  decisions found that the ease of transaction, product quality and promotion factors determine the level of purchasing decisions. This study aims to determine the  effect  of  ease  of  transaction,  product  quality  and  promotion  on consumer  purchasing  decisions.  This  research  is  quantitative  research using a survey approach in sampling. The population used in this study is the  Shopee  market  place  consumer  in  the  city  of  Ternate.  The  technique used  in  sampling  is  purposive  sampling  method.  A  total  of  one  hundred respondent  data  meets  the  criteria  that  have  been  set  previously.  The research  instrument  was  tested  first  with  validity  and  reliability  tests  to ensure that the questions were correct in measuring the independent and dependent  variables.  The  analytical  method  used  is  multiple  linear regression using the SPSS program. The results of this study indicate that the three independent variables studied, namely the ease of transactions, product  quality  and  promotions,  are  proven  to  have  a  positive  and significant  influence  on  the  purchase  decision  variable  as  the  dependent variable. Article history : Received:
29 Mei 2022
Accepted: 5 November 2022
Available online: 15 Desember 2022
Keyword : Ease of transaction, product quality, promotion, purchase decision A B S T R A K
Penelitian-penelitian  sebelumnya  di  bidang  keputusan  pembelian  online konsumen  menemukan  bahwa  faktor  kemudahan  transaksi,  kualitas produk dan promosi menentukan tinggi rendahnya keputusan pembelian. Penelitian  ini  bertujuan  guna  mengetahui  pengaruh  kemudahan transaksi,  kualitas  produk  dan  promosi  terhadap  keputusan  pembelian konsumen.  Penelitian  ini  adalah  penelitian  kuantitatif  dengan menggunakan  pendekatan  survey  dalam  pengambilan  sampel.  Populasi yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  konsumen  market  place Shopee  yang  berada  di  kota  Ternate.  Teknik  yang  digunakan  dalam pengambilan  sampel  adalah  metode  purposive  sampling,  sehingga  bisa didapatkan 100 responden yang memenuhi kriteria yang telah ditetapkan sebelumnya.  Instrumen  penelitian  diuji  terlebih  dahulu  dengan  uji validitas dan reliabilitas untuk memastikan butir-butir pertanyaan sudah tepat  dalam  mengukur  variabel  bebas  dan  terikat.  Metode  analisis  yang digunakan  yaitu  regresi  linier  berganda  dengan  menggunakan  bantuan program  SPSS.  Hasil  dari  penelitiannya  ini  menunjukkan  bahwa  ketiga variabel  bebas  yang  diteliti  yaitu  kemudahan  transaksi,  kualitas  produk

## JURNAL ILMU MANAJEMEN
Published every June and December e-ISSN: 2623-2081, p-ISSN: 2089-8177 Journal homepage: http://jurnal.um-palembang.ac.id/ilmu_manajemen

## Subhan, Muvida, Ida E Hidayanti
Pengaruh Kemudahan Transaksi, Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online (Studi Kasus Pada Konsumen Market Place Shopee Ternate)
dan  promosi  terbukti  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap variabel keputusan pembelian sebagai variabel terikat.
Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License .

## Pendahuluan
Pada  zaman  ini,  teknologi  terus  berkembang dan  semakin  canggih  di  bandingkan  dengan tahun-tahun  sebelumnya.  Salah  satu  yang paling mencolok adalah perkembangan teknologi  mobile  seperti  smartphone  yang berdampak pada meningkatkanya kecenderungan manusia untuk memanfaatkan internet untuk berbagai kerpeluan diantaranya mencari  informasi  dan  berbelanja  secara online.  Berbelanja  secara  online  sekarang  ini sudah  menjadi  kebiasaan  konsumen  di seluruh dunia, baik di negara maju maupun di negara  berkembang.  Di  indonesia  sendiri, perubahan  pola  perilaku  belanja  dari  belanja secara  tradisional  ke  belanja  secara  online sudah  berlangsung  lama  dengan  berbagai alasan (Harahap, 2018).
Era  globalisasi  adalah  suatu  era  di  mana batas-batas  geografi  antar  negara  tidak  lagi menjadi  hambatan  dalam  proses  komunikasi dan  interaksi  antar  individu  (Indomaritim, 2020). Hal ini dimungkinkan karena perkembangan  internet  sebagai  salah  satu sarana komunikasi handal dan dipakai secara luas. Internet adalah  sarana  yang  efektif  dan efisien untuk melakukan pertukaran informasi jarak jauh (Dennis & Kahn, 2019). Dengan internet proses  “globalisasi”  akan semakin  mudah  cepat.  Melalui internet, kita banyak  mengenal  berbagai  hal  mulai  dari jejaring  sosial,  aplikasi,  berita,  video,  foto hingga  berbelanja  melalui internet (Manyika & Roxburgh 2011).
Online  shooping merupakan kegiatan  jual beli  atau  perdagangan  elektronik  yang memungkinkan konsumen untuk dapat langsung  membeli  barang  atau  jasa  dari penjual  melalui  media internet ( Nawangsari &  Karmayanti,  2018 ) .  Dengan  semakin banyaknya  toko  online  yang  memanfaatkan aplikasi  dan  menawarkan  berbagai  jenis
layanan  online  membuat  konsumen  lebih bebas memilih aplikasi online shooping.
Pengguna internet di Indonesia terus meningkat  setiap  tahunnya.  Menurut  riset manajemen  media  sosial HootSuite dan agensi  marketing  sosial We  Are  Social bertajuk Global Digital Reports 2020, hampir 64 persen penduduk Indonesia sudah terkoneksi  dengan  jaringan  internet.  Riset yang  dirilis  pada  akhir  Januari  2020  itu menyebutkan  jumlah  pengguna  internet  di Indonesia  sudah  mencapai  175,4  juta  orang tahun 2020. (KumparanTech, 2020).
Dengan adanya  peningkatan  pengguna internet  Indonesia  tiap  tahun  tersebut membuka  peluang  usaha  dan  menciptakan pontensi  besar  bagi online  shopping . Laporan  yang  dirilis We  Are  Social ini menyebutkan  96%  pengguna  internet pernah mencari produk atau layanan untuk dibeli  secara online .  Adapun  kunjungan pada  toko  retail online atau  situs  terkait dilakukan  91%  dari  total  pengguna internet.  Para  pengguna  internet  juga melakukan pembayaran produk atau layanan online sebesar  90%.  Secara berurutan,  mereka  melakukan  pembayaran online  melalui  ponsel  serta  laptop  atau komputer sebesar 79% dan 29%
(Pusparisa, 2019).
Dari total  pengguna  internet  tersebut, sekitar  96%  pengguna  internet  yang mencari produk untuk dibeli secara online.
Online  shopping membuat  kita  semakin mudah  berbelanja  tanpa  menghabiskan waktu  dan  tenaga.  Karena  kemudahan inilah  membuat online  shopping semakin diminati.  Dengan  adanya  peningkatan pengguna  setiap  tahunnya  banyak  pihak yang memanfaatkan peluang bisnis ini.
Penelitian ini merupakan pengembangan dari penelitian  Lenggang  Kurnia  (2019)  yang meneliti  tentang  kualitas  produk,  harga  dan promosi  terhadap  keputusan  pembelian. Penelitian  oleh  Lenggang  Kurnia  tidak memasukkan  variabel  kemudahan  transaksi yang  mungkin  mempengaruhi  seseorang dalam mengambil  keputusan pembelian pada marketplace Shoope.  Oleh  karena  itu penelitian  ini  menambahkan  satu  variabel baru yaitu kemudahan transaksi dan mengeluarkan variabel harga dengan pertimbangan penyederhanaan penelitian.
Penelitian ini dilakukan sebagai pengembangan  penelitian  sebelumnya  yang dilakukan  oleh  Nuraeni  &  Irawati  (2021) tentang  pengaruh  online  customer  review, kualitas  produk,  dan  promosi  terhadap keputusan  pembelian  pada  marketplace Shopee.  Penelitian  ini  tidak  memasukkan variabel kemudahan transaksi sebagai variabel  yang  diteliti  yang  menurut  peneliti saat  ini  adalah  penting  untuk  diteliti  untuk melihat  apakah  kemudahan  transaksi  pada market place termasuk salah satu faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian online.
Peneliti  memilih marketplace Shopee  karena popularitas  Shopee  di  kalangan  konsumen online Indonesia. Tujuan penelitian adalah 1. Untuk  mengetahui  pengaruh  kemudahan transaksi  terhadap  keputusan  pembelian secara online, 2. Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian secara online, 3. Untuk mengetahui  pengaruh  promosi  terhadap keputusan pembelian secara online.

## Kajian Literatur

## Keputusan Pembelian
Secara  umum,  keputusan  adalah  pemilihan dari  dua  atau  lebih  alternatif  pilihan (Schiffman  dan  Kanuk,  2000).  Dengan  kata lain untuk membuat keputusan harus terdapat alternatif  pilihan.  Sebaliknya  jika  konsumen tidak memiliki alternatif untuk memilih maka tidak dapat dikategorikan sebagai pengambilan keputusan.
Keputusan  pembelian  merupakan  sebuah proses dimana pembeli mengetahui masalahnya,  mencari  informasi  mengenai produk atau merek tertentu dan mengevaluasi beberapa dari masing-masing alternatif tersebut  untuk  dapat  digunakan  dalam memecahkan masalah, yang kemudian mengarahkannya kepada keputusan pembelian (Tjiptono, 2011).
Keputusan  pembelian  sebagai  tahapan  yang dilakukan oleh konsumen sebelum
melakukan keputusan pembelian suatu produk.  (Kotler  &  Amstrong,  2008).  Ada lima  peran  yang  dimainkan  orang  dalam keputusan pembelian yaitu: pencetus, pemberi  pengaruh,  pengambil  keputusan, pembeli  dan  pemakai.  Pencetus  merupakan seseorang  yang  pertama  kali  mengusulkan gagasan  untuk  membeli  suatu  produk  atau jasa.  Pemberi  pengaruh  merupakan  orang yang  memiliki  pandangan  atau  sarannya dapat  mempengaruhi  keputusan  pembelian. Untuk  mengambil  keputusan  pembelian apakah  akan  membeli  atau  tidak,  bagaimana cara  membeli  dan  dimana  dibeli  merupakan tugas  dari  seorang  pengambil  keputusan. Pembeli  adalah  orang  yang  melakukan pembelian.

## Kemudahan Transaksi
Faktor kemudahan ini terkait dengan bagaimana  operasional  bertransaksi  secara online.  Pada  saat  pertama  kali  bertransaksi online biasanya calon pembeli akan mengalami  kesulitan  karena  belum  tahu  cara bertransaksi  secara  online,  jadi  pembeli cenderung  mengurungkan  niatnya  untuk berbelanja online (Ayuningtiyas & Gunawan, 2018).  Disisi  lain,  beberapa  calon  pembeli yang  berinisiatif  untuk  mencoba  karena pembeli telah mendapatkan informasi tentang cara bertransaksi online. Dengan menyediakan layanan dan petunjuk bagaimana  cara  bertransaksi  online,  mulai dari  cara  pembayaran,  dan  fitur  pengisian form pembelian akan mempermudah

## Subhan, Muvida, Ida E Hidayanti
Pengaruh Kemudahan Transaksi, Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online (Studi Kasus Pada Konsumen Market Place Shopee Ternate)
konsumen  untuk  berbelanja  secara  online (Pudjihardjo, Wijaya, & Remiasa, 2015).
Kemudahan penggunaan teknologi didefinisikan sebagaimana seseorang percaya bahwa  menggunakan  suatu  teknologi  tidak memerlukan  banyak  usaha.  Kemudahan penggunaan  mengacu  kepada  jelas  dan mudahnya  interaksi  dengan  sebuah  sistem, kemudahan  dalam  menggunakan  sistem untuk  melakukan  tindakan  yang  diperlukan, usaha  yang  diperlukan  untuk  berinteraksi dengan  sistem  dan  kemudahan  penggunaan sistem. (Adiwijaya, 2018). Kemudahan penggunaan adalah dimana konsumen merasakan  bahwa  belanja  di  toko  berbasis web  akan  meningkatkan  belanjanya  serta sejauh mana konsumen merasakan kemudahan  interaksi  dengan  situs  web  dapat menerima  informasi  tentang  produk  yang dibutuhkan.

## Kualitas Produk
Produk  merupakan  segala  sesuatu  yang ditawarkan  ke  pasar  untuk  dapat  memenuhi kebutuhan  dan  keinginan  pelanggan.  Produk merupakan  segala  sesuatu  yang  dapat ditawarkan produsen untuk dapat diperhatikan, diminta, dicari, dibeli, digunakan atau dikonsumsi pasar sebagai alat untuk  dapat  memenuhi  kebutuhan  atau keinginan pasar yang bersangkutan (Tjiptono, 2008).
Kualitas  produk  merupakan  suatu  penilaian konsumen  terhadap  suatu  kelebihan  atau keistimewaan produk (Tjiptono, 2008). Menurut  Kotler  dan  Armstrong  (2004)  yang menyatakan  bahwa  kualitas  produk  adalah kemampuan sebuah produk dalam memperagakan  fungsinya,  dalam  hal  ini termasuk keseluruhan daya tahan, reliabilitas, ketepatan,  kemudahan  pengoperasian,  dan reparasi  produk,  juga  atribut  produk  lainnya. Apabila  suatu  produk  dapat  menjalankan fungsinya  maka  produk  tersebut  dapat dikatakan mempunyai kualitas baik.
Menurut  Kotler  (2008),  kualitas  produk  bisa
dikelompokkan  ke  dalam  beberapa  kategori yaitu  kualitas  rendah,  kualitas  rata-rata sedang,  kualitas  baik  dan  kualitas  sangat baik.  Beberapa  dari  atribut  yang  disebutkan diatas  dapat  diukur  secara  objektif.  Namun demikian  dari  sudut  pandang  pemasaran kualitas  harus  diukur  dari  segi  persepsi pembeli mengenai kualitas produk tersebut.

## Promosi
Menurut Hackley & Hackley (2014), Promosi  penjualan  merupakan  aktivitas pemasaran perusahaan, sejalan dengan periklanan, humas dan penjualan (Hackley & Hackley,  2014).    Promosi  penjualan  adalah bagian  penting  dari  strategi  komunikasi Penjualan  Secara  umum  tujuan-tujuan  dari promosi  penjualan  dapat  digeneralisasi  kan menjadi tiga. Meningkatkan permintaan dari para  pengguna  industri  dan/atau  konsumen akhir; Meningkatkan kinerja bisnis; Mendukung dan mengkoordinasikan kegiatan penjualan personal dan iklan.
Promosi  penjualan  mengandung  sifat-sifat yaitu komunikasi yang berarti bahwa promosi penjualan  mampu  menarik  perhatian  dan memberi  informasi  untuk  memperkenalkan pelanggan  pada  produk;  Insentif,  yaitu memberikan  keistimewaan  dan  rangsangan yang bernilai bagi pelanggan; serta Mengundang-undangan kepada khalayak untuk membeli saat itu juga.
Berdasarkan  tujuan  yang  ingin  dicapai, promosi  penjualan  yang  dilakukan  oleh penjual dapat dikelompokkan menjadi: Promosi kepada pelanggan-untuk merangsang/mendorong pelanggan untuk membeli;  Promosi  dagang-bertujuan  untuk mendorong/merangsang pedagang grosir (wholesaler),  pengecer  (retailer),  eksportir, dan importir untuk memperdagangkan barang/jasa  dari  sponsor;  Promosi  kepada tenaga  penjualan-untuk  memotivasi  armada penjual;  dan  Promosi  bisnis-yang  bertujuan untuk memperoleh pelanggan baru, mempertahankan  kontak  hubungan  dengan pelanggan,  memperkenalkan  produk  baru,
menjual  lebih  banyak  kepada  pelanggan lama, dan mendidik pelanggan. Berdasarkan  paparan  teori  dan  empiris  di atas, peneliti mengusulkan kerangka pemikiran dan hipotesis sebagai berikut. Sumber: Gambar diolah, 2021
Gambar 1. Kerangka Pikir
H1 :  Kemudahan dalam transaksi berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian. H2 : Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. H3 :  Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

## Metode Penelitian
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif.  Lokasi  penelitian  adalah  di  kota Ternate.  Populasi  penelitian  adalah  semua konsumen marketplace Shopee  yang  berada di  kota  Ternate.  Peneliti  menggunakan non probability sampling yaitu purposive sampling  yang  artinya  bahwa  responden memiliki  kriteria  tersendiri  untuk  memenuhi syarat  dalam  penelitian  ini  dan  dengan pencarian  responden  menggunakan snowball
sampling
(Sugiyono, 2019). Artinya pencarian  dengan  jaringan  secara  bergilir misalnya, jika satu sampel memenuhi kriteria sebagai responden penelitian, sampel tersebut memilih  diantara  teman-temannya  yang sesuai  kriteria  responden  untuk  mengisi kuesioner penelitian. Adapun kriteria responden  dalam  penelitian,  yaitu  pernah berbelanja secara online menggunakan aplikasi  Shopee,  berumur  minimal  18  tahun, responden bertempat tinggal di kota Ternate.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menilai pengaruh  Kemudahan  Transaksi,  Kualitas Produk, Promosi terhadap Keputusan Pembelian  Online  di  Kota  Ternate,  Maluku Utara.  Dengan  menggunakan  Persamaan Regresi Linear Berganda:
Y= a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 + e Dimana :
Y   = Keputusan Pembelian Online a   = Konstanta b 1 = Koefisien  regresi  variabel  kemudahan transaksi X 1 = Variabel Kemudahan Transaksi b 2 = Koefisien Regresi Variabel Kualitas Produk X 2 = Variabel Kualitas Produk b 3 = Koefisien Regresi Variabel Promosi X 3 = Variabel Promosi e   = eror/tingkat kesalahan
Uji instrumen yang dilakukan dalam penelitian  ini  adalah  uji  validitas  dan  uji reliabilitas.  Dan  metode  analisis  yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis  regresi  linier  berganda  dan  uji  t. Program  aplikasi  SPSS  Versi  25  digunakan untuk melakukan pengujian instrumen dan menganalisis data.
Penentuan jumlah sampel yang representative menurut  Hair  et  al  (2014)  adalah  tergantung

## Subhan, Muvida, Ida E Hidayanti
Pengaruh Kemudahan Transaksi, Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online (Studi Kasus Pada Konsumen Market Place Shopee Ternate)
pada  jumlah  indikator  dikali  5  sampai  10. Jumlah  sampel  dalam  penelitian  ini  adalah jumlah indikator dikali 5 (20 x 5 = 100).
Berdasarkan  perhitungan  di  atas  di  dapat untuk  sampel  minimum  menggunakan  100 sampel responden.

## Hasil dan Pembahasan
Tabel 1. Profil Responden Jenis Kelamin Jumlah Persentase Perempuan 76 76% Laki – laki 24 24% Total 100 100% Rentang Usia 15 – 20 57 57% 21 – 25 42 42% 31- 40 1 1% > 45 0 0 Total 100 100% Sumber: Data primer diolah, 2021
Berdasarkan  data tabel 1,  dari  total
keseluruhan 100 responden terdapat 76 orang berjenis kelamin Perempuan dengan presentase  76%,  dan  sebanyak  24  orang berjenis kelamin  Laki-laki dengan presentase 24%. Sedangkan untuk rentang usia responden, 57 responden berusia antara 15-20 tahun  dengan  presentase  57%,  42  orang
berusia  23-25  tahun  dengan  presentase  26%, 1 orang berusia 31-40, dan yang berusia lebih dari  40  tidak  ada.  Jadi,  dapat  disimpulkan bahwa  responden  dalam  penelitian  ini didominasi  oleh  kalangan  muda  yang merupakan konsumen/pengguna Shopee dengan usia 15-30 tahun.

## Uji Validitas Instrumen
Tabel 2. Hasil Uji Validitas Instrumen Penelitian Variabel Item Pertanyaan r hitung r tabel Ket. Kemudahan Transaksi X1.1 0,800 0,1946 Valid X1.2 0,859 0,1946 Valid X1.3 0,854 0,1946 Valid X1.4 0,837 0,1946 Valid X1.5 0,788 0,1946 Valid Kualitas Produk X2.1 0,832 0,1946 Valid X2.2 0,821 0,1946 Valid X2.3 0,840 0,1946 Valid X2.4 0,815 0,1946 Valid X2.5 0,839 0,1946 Valid Promosi X3.1 0,709 0,1946 Valid X3.2 0,843 0,1946 Valid X3.3 0,771 0,1946 Valid X3.4 0,851 0,1946 Valid X3.5 0,748 0,1946 Valid
Lanjutan… Variabel Item Pertanyaan r hitung r tabel Ket. Keputusan Pembelian Y.1 0,811 0,1946 Valid Y.2 0,760 0,1946 Valid Y.3 0,835 0,1946 Valid Y.4 0,820 0,1946 Valid Y.5 0,808 0,1946 Valid Sumber: Data primer diolah, 2021
Dengan  demikian  seluruh  item  pertanyaan dalam  instrumen  penelitian  yang  digunakan dalam  pengumpulan  data  penelitian  adalah valid  karena  nilai  r  hitung  lebih  besar  dari ini.    Berdasarkan  data  tabel  2,  seluruh  item
pertanyaan  baik  pada  variabel  X1,  X2,  X3 dan  variabel  Y  adalah  valid  dengan ketentuan  bahwa  nilai  r  hitung  lebih  besar dari nilai r tabel.

## Uji Reliabilitas Instrumen
Tabel 3. Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Variabel Cronbach’s Alpha (α) Taraf Signifikansi Keterangan Kemudahan Transaksi (X1) 0,885 0,60 Diterima/Reliable Kualitas Produk (X2) 0,885 0,60 Diterima/Reliable Promosi (X3) 0,841 0,60 Diterima/Reliable Keputusan pembelian (Y) 0,846 0,60 Diterima/Reliable Sumber: Data diolah, 2021 Berdasarkan hasil uji
reliabilitas menggunakan  Alpha  Cronbach  dengan bantuan  software  SPSS  for  windows.  Jika nilai  yang  dihasilkan  adalah  <  0,6  maka konsistensi  dari  instrument  data  dianggap tidak  reliable  atau  tidak  di  terima.  Dilihat dari  hasil  uji  reliabilitas  diatas  bahwa seluruh  instrumen  dalam  penelitian  ini reliable/diterima  terbukti  dari  nilai  r  alpha lebih besar dari 0,6

## Hasil Uji Analisis Regresi Berganda
Regresi linear berganda merupakan model regresi yang  melibatkan  lebih  dari satu
variabel independen. Analisis regresi linear berganda dilakukan untuk mengetahui  arah  dan  seberapa  besar pengaruh  variabel  independen  terhadap variabel dependen (Ghozali, 2018 ).

## Tabel 4. Hasil Uji Regresi Berganda
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta (Constant) 1.713 1.187 1.443 .152 KemudahanTransaksi (X1) .339 .112 .332 3.032 .003 KualitasProduk (X2) .307 .093 .310 3.286 .001 Promosi (X3) .245 .110 .227 2.222 .029
Sumber: Data Diolah, 2021

## Subhan, Muvida, Ida E Hidayanti
Pengaruh Kemudahan Transaksi, Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online (Studi Kasus Pada Konsumen Market Place Shopee Ternate)
Berdasarkan  tabel  4  diperoleh  persamaan regresi linear berganda yaitu
Y = 1,71 + 0,339X1 + 0,307X2 + 0,245X3.
Koefisien  regresi  merupakan  nilai  yang mengindikasikan  besarnya  pengaruh  masing- masing  variabel  bebas  (X)  terhadap  variabel terikat  (Y).  Besarnya  pengaruh  masing- masing  variabel  dapat  dijelaskan  sebagai berikut.  Nilai  konstanta  sebesar  1,713 menunjukan  bahwa  ketika  semua  variabel bebas ( Kemudahan transaksi, kualitas produk dan  promosi )  dianggap  tidak  mengalami perubahan  maka  nilai  variabel  terikat (keputusan pembelian) sebesar 1,713. Nilai  koefisien  regresi  variabel  Kemudahan Transaksi (X1)  sebesar  0,339  menunjukan apabila nilai Kemudahan
Transaksi mengalami  kenaikan  satu  satuan,  maka  nilai keputusan pembelian akan mengalami peningkatan  sebesar  0,339.  Nilai  koefisien regresi  variabel  kualitas  produk (X2)  sebesar 0,307  menunjukan  apabila  nilai  kualitas produk mengalami  kenaikan  satu  satuan, maka  nilai  keputusan  pembelian  akan mengalami  peningkatan  sebesar  0,307.  Nilai koefisien  regresi  variabel  promosi (X3) sebesar  0,245  menunjukan  apabila  nilai kualitas  produk mengalami  kenaikan  satu satuan, maka nilai keputusan pembelian akan mengalami peningkatan sebesar 0,245.

## Uji Hipotesis
Pengujian hipotesis dilakukan untuk menguji. Hipotesis  yang  diajukan  dalam  penelitian  ini terkait variabel Kemudahan transaksi, kualitas  produk,  dan  promosi  terhadap keputusan  pembelian.  Pengujian  hipotesis pada  penelitian  ini  menggunakan  analisis regresi  linier  berganda  dengan  bantuan program SPSS.

## Uji Signifikansi Parsial (Uji t)
Uji  ini  untuk  mengetahui  apakah  variabel bebas  mempunyai  pengaruh  sendiri-sendiri atau  secara  parsial  terhadap  variabel  terikat. Untuk  menguji  hipotesis  dilakukan  dengan
cara  melihat  nilai  signifikansi  dimana  jika nilai signifikansi kurang dari 0,05 (5%) maka dikatakan berpengaruh secara parsial.
Variabel  Kemudahan  Transaksi  (X1)  Sesuai dengan  hasil  perhitungan  Uji  t  yang dilakukan  dengan  bantuan  program  SPSS pada  tabel  4,  variabel  Kemudahan  Transaksi (X1)  diperoleh  nilai  signifikansi  sebesar 0,003  Nilai  signifikansi  ini  lebih  kecil daripada  nilai  alpha  yaitu  0,05.  Karena  nilai sig.    <  α  yaitu  0,003  <  0,05,  maka  variabel independen yaitu Kemudahan Transaksi (X1) secara  parsial  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  variabel  dependen  yaitu Keputusan  Pembelian  (Y)  pada  marketplace Shopee.
Variabel Kualitas Produk (X2) memiliki nilai signifikansi  sebesar  0,03.  Nilai  signifikansi ini lebih kecil daripada nilai alpha yaitu 0,05. Karena nilai sig. < α yaitu 0,001 < 0,05, maka variabel  independen  yaitu  Kualitas  Produk (X2)  secara  parsial  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  variabel  dependen  yaitu Keputusan Pembelian.
Variabel  Promosi  (X3)  memiliki  nilai signifikansi  sebesar  0,029.  Nilai  signifikansi ini lebih kecil daripada nilai alpha yaitu 0,05. Karena nilai sig. < α yaitu 0,029 < 0,05, maka variabel  independen  yaitu  Promosi  (X3) secara  parsial  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  variabel  dependen  yaitu Keputusan  Pembelian  (Y)  pada  marketplace Shopee.

## Pembahasan
Pengaruh Kemudahan Transaksi Terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan, diketahui bahwa kemudahan transaksi berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  secara  online.  Karna dengan  adanya  kemudahan  transaksi  ini konsumen  merasa  lebih  efisiensi  waktu  dan konsumen  merasa  tidak  ada  kesulitan  dalam mengoperasikan sistem yang ada di marketplace  Shopee.  Artinya  menunjukkan
bahwa semakin mudah
dalam mengoperasikan sistem di marketplace Shopee semakin tinggi keputusan pembelian.
Menurut  Nurrahmanto  &  Rahardja  (2015), kemudahan  penggunaan  adalah  dimana konsumen  merasakan  bahwa  berbelanja  di toko  berbasis  web  meningkatkan  belanja secara  online  dan  konsumen  akan  mudah berinteraksi  dengan  situs  web  dan  dapat menerima  informasi  tentang  produk  yang dibutuhkan.
Faktor kemudahan ini terkait dengan bagaimana  operasional  bertransaksi  secara online.  Hasil  penelitian  ini  mendukung  hasil penelitian  yang  dilakukan  Ardyanto  (2015), dengan  semakin  meningkatnya  kemudahan dalam  menggunakan  e-commerce  maka pembelian secara online juga akan mengalami  peningkatan.  Juga  selaras  dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  Nugroho  dan Setyawati (2018), semakin mudah penggunaan  aplikasi  Shopee  yang  dirasakan konsumen  maka  semakin  tinggi  keputusan transaksi.

## Pengaruh  Kualitas  Produk  Terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah dilakukan,  diketahui  bahwa  kualitas  produk berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  secara  online. Kualitas  produk  merupakan  suatu  penilaian konsumen  terhadap  suatu  kelebihan  atau keistimewaan produk (Tjiptono, 2008) Dilihat  dari  hasil  kuesioner  yang  dibagikan, sebanyak  93  dari  100  Responden  yang merasa  setuju  dengan  kualitas  produk  yang ada  di  marketplace  Shopee  sesuai  dengan harga yang ditawarkan.
Kualitas produk juga menentukan perkembangan  dari  marketplace  tersebut karna  konsumen  akan  cenderung  memilih berbelanja produk  yang  memberikan kualitas yang terbaik. Konsumen selalu ingin mendapatkan produk berkualitas, jika Shopee bisa memberikan yang terbaik maka konsumen  juga  pasti  akan  terus  meningkat.
Pada  marketplace  Shopee  terdapat  Shopee Mall yaitu layanan tambahan dari marketplace  tersebut,  Shopee  menjamin bahwa produk  yang terdaftar di  Shopee Mall adalah 100% original (help.shoope.co.id) jadi kualitas  produk  sesuai  dengan  Deskripsi  dan gambar yang tertera
Hasil penelitian ini mendukung hasil penelitian  yang  dilakukan  oleh  Weenas (2013)  kualitas  produk  berpengaruh  positif dan signifikan terhadap keputusan penelitian. Konsumen  dalam  melakukan  keputusan pembelian  selalu  mempertimbangkan  hal yang  berhubungan  dengan  kualitas  dari produk  yang  akan  dibeli.  Kualitas  produk dapat  diartikan  kemampuan  dari  produk untuk menjalankan fungsinya yang mencakup daya  tahan,  kehandalan  atau  kemajuan, kekuatan, kemudahan dalam pengemasan dan reparasi  produk  dan  ciri-ciri  lainnya  (Luthfia &  Sri,  2012).  Persepsi  konsumen  terhadap kualitas  produk  akan  membentuk  preferensi dan  sikap  yang  pada  gilirannya  akan mempengaruhi  keputusan  untuk  membeli atau tidak.
Pada  saat  konsumen  akan  mengambil  suatu keputusan  pembelian,  produk  merupakan pertimbangan  paling  utama,  karena  produk adalah  tujuan  utama  bagi  konsumen  untuk memenuhi  kebutuhannya.  Konsumen  yang merasa  cocok  dengan  suatu  produk  dan produk tersebut dapat memenuhi kebutuhannya, maka konsumen akan mengambil keputusan untuk membeli produk tersebut (Ghanimata & Kamal, 2012).

## Pengaruh  promosi  terhadap  keputusan pembelian
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah dilakukan, diketahui bahwa Promosi berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  secara  online. Dikarenakan kualitas promosi yang dilakukan Shopee  sangat  baik,  mereka  memaksimalkan promosi  12.12  Birthday  sale  sehingga  bisa menjadi  situs  belanja  nomor  1  di  Indonesia, terlihat  dari  geliat  program  pemasaran  yang dilakukannya  secara  besar-besaran  jadi  tiap

## Subhan, Muvida, Ida E Hidayanti
Pengaruh Kemudahan Transaksi, Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online (Studi Kasus Pada Konsumen Market Place Shopee Ternate)
tahunnya  pengguna  Shopee  terus  meningkat. Artinya  bahwa  semakin  banyak  dan  menarik promosi  yang  diadakan  oleh  Shopee,  maka akan semakin tinggi juga keputusan konsumen  dalam  melakukan  pembelian  pada marketplace Shopee
Hasil penelitian ini mendukung hasil penelitian yang dilakukan oleh Yusda (2019) bahwa Semakin tinggi intensitas promosi dan diimbangi dengan iklan yang mudah dimengerti  maka  akan  semakin  memberikan dampak positif terhadap keputusan pembelian konsumen
Berbagai upaya promosi telah dilakukan oleh marketplace  Shopee  untuk  meningkatkan jumlah  transaksi.  Salah  satu  contoh  promosi yang  dilakukan  oleh  marketplace  Shopee dalam  bulan  November  -  Desember  ini adalah  program  11.11  dan  12.12.  Terdapat berbagai  macam  promosi  yang  ditawarkan dalam  program  tersebut  seperti  Flash  Sale, cashback ,  gratis  ongkir,  diskon,  voucher belanja,  dan  lain  sebagainya.  Dari  semua program  promosi  yang  dilakukan  oleh Shopee,  yang  paling  banyak  menarik  minat konsumen adalah gratis ongkir tanpa minimal pembelian.

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian,  maka  dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut.
Berdasarkan  hasil  perhitungan  statistik, menunjukkan  bahwa  Kemudahan  transaksi, kualitas  produk,  dan  promosi  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  secara  online  di  marketplace Shopee. Jika kemudahan transaksi ditingkatkan  atau  diperbaiki  maka  lebih banyak  konsumen  yang  akan  memutuskan untuk  berbelanja  di  Shopee.  Karna  variabel ini  mempunyai  pengaruh  yang  cukup  besar terhadap  keputusan  pembelian.  Sebaiknya Shopee memperhatikan penilaian yang diberikan  dari  pembeli,  karna  ada  beberapa penjual  yang  menulis  deskripsi  tidak  sesuai dengan  produk  yang  dijual.  Dengan  begitu dapat memperkuat persepsi konsumen bahwa
kualitas  produk  yang  ada  di  marketplace memiliki kualitas yang baik. Apabila marketplace Shopee terus melakukan promosi  yang  bervariasi,  maka  konsumen akan  semakin  tertarik  untuk  melakukan pembelian  karena  dengan  promosi  yang ditawarkan konsumen akan merasa memperoleh banyak keuntungan.

## Daftar Pustaka
Adiwijaya,  I.  G.  B.  P.  (2018).  Kemudahan
Penggunaan, Tingkat Keberhasilan Transaksi, Kemampuan Sistem Teknologi,  Kepercayaan  dan  Minat Bertransaksi Menggunakan Mobile
Banking.  Jurnal  Manajemen  Bisnis,
15(3), 135-153.
Ardyanto,  D.  (2015).  Pengaruh  kemudahan dan  kepercayaan  menggunakan  E- commerce terhadap keputusan pembelian online (Survei Pada Konsumen www. petersaysdenim. com) (Doctoral dissertation, Brawijaya University).
Ayuningtiyas,  K.,  &  Gunawan,  H.  (2018).
Pengaruh  Kepercayaan,  Kemudahan Dan  Kualitas  Informasi  Terhadap Keputusan Pembelian Daring Di Aplikasi  Bukalapak  Pada  Mahasiswa Politeknik  Negeri  Batam.  Business Administration,  2,  No  1,(2548–9909), 152–165.
Dennis, M. A., & Kahn, R. (2019). Internet  | Description,  History,  &  Facts.  In Encyclopædia  Britannica.  Retrieved from https://www.britannica.com/technology /Internet
Ghanimata, F., & Kamal, M. (2012). Analisis pengaruh  harga,  kualitas  produk,  dan lokasi  terhadap  keputusan  pembelian (Studi  pada  Pembeli  Produk  Bandeng Juwana  Elrina  Semarang)  (Doctoral
dissertation,  Fakultas  Ekonomika  dan Bisnis).
Ghozali, I. (2013). Aplikasi Analisis
Multivariate (1st ed.). Semarang: Badan
Penerbit Universitas Diponegoro.
Globalisasi: Pengertian, Dampak dan
Manfaat - indomaritim.id. (2020, October  14).  Retrieved  May  28,  2022, from indomaritim.id | Dunia Lautan, Berita Maritim
website:
https://indomaritim.id/globalisasi- pengertian-dampak-dan-manfaat/
Hackley,  C.,  &  Hackley,  R.  A.  (2014). Advertising and promotion. Sage.
Hair,  Joseph  F.,  Anderson,  Rolph  E.,  Black, William  C..  (2014).  Multivariate  Data Analysis (Ed. 7th). Harlow: Pearson.
Harahap,  D.  A.  (2018).  Perilaku  belanja online  di  Indonesia:  Studi  kasus. JRMSI-Jurnal  Riset  Manajemen  Sains
Indonesia, 9(2), 193-213.
Indomaritim. (2020, October 14). Globalisasi: Pengertian,  Dampak  dan  Manfaat. Retrieved May 29, 2022, from indomaritim.id  |  Dunia  Lautan,  Berita Maritim website: https://indomaritim.id/globalisasi- pengertian-dampak-dan-manfaat/
Kotler  dan  Gary  Armstrong,  2008.  Prinsip- prinsip  Pemasaran  Jilid  1  Edisi  12  . Erlangga, Jakarta.
Kotler,  P.  (2008).  Manajemen  Pemasaran (12th ed., Vol. 2). Jakarta: Indeks.
Kotler,  P.,  &  Armstrong,  G.  (2004).  Prinsip- prinsip  Pemasaran  (12th  ed.,  Vol.  2). Jakarta: Erlangga.
KumparanTech.  (2020,  February  21).  Riset:
64%  Penduduk  Indonesia  Sudah  Pakai
Internet. Retrieved May 28, 2022, from kumparan
website:
https://kumparan.com/kumparantech/ris et-64-penduduk-indonesia-sudah-pakai- internet-1ssUCDbKILp
Luthfia,  W.  E.,  &  SRI,  R.  T.  A.  (2012). Analisis  pengaruh  kualitas  produk, kualitas  layanan,  dan  harga  terhadap keputusan  pembelian  pada  coffee  shop kofisyop tembalang (Doctoral dissertation,  Fakultas  Ekonomika  dan Bisnis).
Manyika,  J.,  &  Roxburgh,  C.  (2011).  The great  transformer:  The  impact  of  the Internet  on  economic  growth  and prosperity. In McKinsey Global Institute. http://www.iei.liu.se/facksprak/engels ka/civilingenjorsutbildning/then18/kur smaterialarkiv/lesson- twelve/1.333650/The_great_transform er_Impact_of_Internet_on_economic_ growth.pdf
Naughton,  J.  (2006).  Net  benefit:  how  the Internet  is  transforming  our  world. UK] Marketing Society Keynote.
Nawangsari,  S.,  &  Karmayanti,  Y.  (2018). Pengaruh  kepercayaan,  kemudahan, dan kualitas informasi terhadap keputusan  pembelian  melalui  media sosial  instagram  (Studi  kasus  pada online  shop  YLK.  Store).  Konferensi Nasional  Sistem  Informasi  (KNSI) 2018.
Nugroho,  S.,  &  Setyawati,  E.  (2018). Pengaruh Persepsi Kepercayaan, Kemudahan, Keamanan, Dan Pelayanan Terhadap Keputusan Transaksi  Menggunakan  Sistem  E- Commerce (Studi Empiris Pada Mahasiswa Akuntansi Fakultas Ekonomi  Dan  Bisnis  Universitas Muhammadiyah  Surakarta)  (Doctoral dissertation). Universitas

## Subhan, Muvida, Ida E Hidayanti
Pengaruh Kemudahan Transaksi, Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online (Studi Kasus Pada Konsumen Market Place Shopee Ternate)
Muhammadiyah  Surakarta.  Retrieved from http://eprints.ums.ac.id/66205/
Nuraeni,  Y.  S.,  &  Irawati,  D.  (2021). Pengaruh  Online  Customer  Review,
Kualitas Produk, Dan Promosi
Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada Marketplace  Shopee  (Studi  Kasus Pada  Mahasiswa  Ubsi).  Procuratio  : Jurnal  Ilmiah  Manajemen,  9(4),  439– 450.
Nurrahmanto,  P.  A.,  &  RAHARDJA,  E.
(2015). Pengaruh kemudahan penggunaan,  kenikmatan  berbelanja, pengalaman berbelanja dan kepercayaan konsumen terhadap
minat beli konsumen di situs jual beli online  bukalapak.  com  (Doctoral dissertation,  Fakultas  Ekonomika  dan Bisnis).
Pudjihardjo,  M.  C.,  Wijaya,  H.,  &  Remiasa,
M. (2015). Analisa Pengaruh Kepercayaan,  Kemudahan,  Kualitas Informasi,  Dan  Tampilan  Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Melalui  Pemasaran  Di  Media  Sosial (Studi  Pada  Pengguna  Media  Sosial Di  Shapeharve).  Jurnal  Hospitality dan Manajemen Jasa, 3(2), 364-379.
Pusparisa,  Y.  (2019,  December  3).  96% Pengguna Internet di Indonesia Pernah  Menggunakan  E-Commerce. Retrieved  May  28,  2022,  from
Katadata.co.id
website:
https://databoks.katadata.co.id/datapu blish/2019/12/03/96-pengguna- internet-di-indonesia-pernah-gunakan- e-commerce.
Tjiptono, Fandy. (2011). Strategi  Pemasaran. Edisi 3. Yogyakarta : ANDI
Weenas, J. R. (2013). Kualitas produk, harga, promosi dan kualitas pelayanan pengaruhnya terhadap keputusan
pembelian  Spring  Bed  Comforta.
Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset  Ekonomi, Manajemen,  Bisnis  dan  Akuntansi, 1(4).
Yusda, D. D. (2019). Pengaruh Promosi Dan
Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada  House  of  Shopaholic  Di  Bandar Lampung. TECHNOBIZ:
International  Journal  of  Business,
2(2), 59-63.