## Journal of S ocial and Economics Research
Volume 6, Issue 1, June 2024 P-ISSN: 2715-6117             E-ISSN: 2715-6966 Open Access at: https://idm.or.id/JSER/index.php/JSER

## INFORMATION MARKETING (7P) AND DIGITAL PROMOTIONAL MEDIA AT THE PARAHYANGAN CATHOLIC UNIVERSITY LIBRARY

## PEMASARAN INFORMASI (7P) DAN MEDIA PROMOSI DIGITAL PADA PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS KATOLIK PARAHYANGAN
Michelle Laura Ferdiana 1 , Tine Silvana Rachmawati 2 , Fitri Perdana 3 1,2,3 Perpustakaan dan Sains Informasi, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran E-mail: michelle20007@mail.unpad.ac.id 1 , tine.silvana@unpad.ac.id 2 , fitri.perdana@unpad.ac.id 3 ARTICLE INFO ABSTRACT Correspondent Michelle Laura Ferdiana michelle20007@mail.unpad. ac.id Key words: Information Marketing (7P),
Digital Promotion Media,
Parahyangan Catholic University Library Website: https://idm.or.id/JSER/index. php/JSER
Page: 884 - 895
The  Parahyangan  University  Library  (Unpar)  has  undergone significant changes in recent years. Through maximal efforts, the library has not only focused on enhancing its existence but also on improving work efficiency by utilizing various media at its disposal. Various activities and initiatives have been undertaken by  the  Unpar  Library  team,  ranging  from  expanding  book collections to developing digital services, which serve as sources of motivation for students and staff to continuously enhance their learning  spirit  and  contribute  to  the  overall  progress  of Parahyangan  Catholic  University.  Active  involvement  in designing marketing programs aligned with the library's vision and  mission  not  only  helps  library  staff  understand  the importance of marketing strategies but also serves as a strategic step in achieving the established standard targets. By continually innovating  in  the  use  of  digital  promotional  media  and strengthening  cooperation  with  various  parties,  the  Unpar Library is confident that the implementation of these marketing programs  can  be  carried  out  optimally,  bringing  significant benefits  to  the  entire  academic  community  within  the Parahyangan University environment.
Copyright © 2024 JSER. All rights reserved.

## INFO ARTIKEL

## ABSTRAK
Koresponden Amalia Rachmawati dramaliya49@gmail.com Kata kunci : Pemasaran Informasi (7P), Media Promosi Digital, Perpustakaan Universitas Katolik Parahyangan
Website: https://idm.or.id/JSER/index. php/JSER
Hal: 884 - 895
Perpustakaan  Universitas  Parahyangan  (Unpar)  telah mengalami perubahan yang signifikan dalam beberapa tahun terakhir  ini.  Melalui  upaya  maksimal  yang  dilakukan, perpustakaan  ini  tidak  hanya  berfokus  pada  peningkatan eksistensinya, tetapi juga pada efisiensi kerja yang lebih baik dengan  memanfaatkan  berbagai  media  yang  dimilikinya. Berbagai  kegiatan  dan  inisiatif  telah  dilakukan  oleh  tim Perpustakaan  Unpar,  mulai  dari  peningkatan  koleksi  buku hingga pengembangan layanan digital, yang menjadi sumber motivasi bagi mahasiswa dan staf untuk terus meningkatkan semangat  belajar  dan  memberikan  kontribusi  terbaik  bagi kemajuan Universitas Katolik Parahyangan secara keseluruhan.  Keterlibatan  aktif  dalam  merancang  program pemasaran  yang  sesuai  dengan  visi  dan  misi  perpustakaan tidak  hanya  membantu  staf  pustakawan  memahami pentingnya strategi pemasaran, tetapi juga menjadi langkah strategis  dalam  mencapai  target  standar  yang  telah ditetapkan.  Dengan  terus  berinovasi  dalam  penggunaan media  promosi  digital  dan  memperkuat  kerjasama  dengan berbagai  pihak,  Perpustakaan  Unpar  yakin  bahwa implementasi  program  pemasaran  ini  dapat  dilaksanakan secara  optimal,  membawa  manfaat  yang  besar  bagi  seluruh komunitas akademik di lingkungan Universitas Parahyangan .
Copyright © 2024 JSER. All rights reserved.

## PENDAHULUAN
Padai  erai  informasi  yang  berkembang  pesat  dan  semakin  maju  seperti  saat  ini membuat  kebutuhan  masyarakat  akan  informasi  juga  semakin  meningkat  pesat. Hal ini ditandai dengan adanya masyarakat informasi, menurut William J. Martin pada tahun 1995 yang dikutip oleh Nuning Kurniasih (2021), masyarakat informasi adalah masyarakat yang ditandai dengan pertumbuhan dan penggunaan informasi yang cepat, eksploitasi berbagai  sumber informasi yang demikian luas;  di mana mereka  tahu  dan  bagaimana  masyarakat  menghargai  informasi  yang  mereka butuhkan,  di  mana  mereka  mendapatkan  informasi  tersebut,  bagaimana mendapatkan informasi tersebut, dan pada akhirnya bagaimana mempergunakan informasi tersebut.
Lembaga-lembaga  informasi  sebagai  pusat  informasi  perlu  meningkatkan eksistensinya  agar  kebutuhan  informasi  masyarakat  tetap  terpenuhi.  Lembaga informasi  atau  biasa  disingkat  dengan  GLAM  yang  terdiri  dari Gallery (galeri), Library (perpustakaan), Archive (arsip), dan Museum . Salah satu lembaga informasi yang  berperan  penting  sebagai  pusat  informasi  adalah  perpustakaan  yang diharapkan  mampu  membantu  masyarakat  dalam  memenuhi  kebutuhan  akan informasi.  Demi  terpenuhinya  kebutuhan  informasi,  maka  sudah  seharusnya perpustakaan meningkatkan pelayanannya agar para pemustaka nyaman berada di
perpustakaan.  Hal  ini  berlaku  untuk  setiap  jenis  perpustakaan  termasuk perpustakaan perguruan tinggi.
Menurut  Sulistyo  Basuki  (1991)  perpustakaan  perguruan  tinggi  merupakan perpustakaan  yang  berada  di  perguruan  tinggi,  badan  bawahannya,  maupun lembaga yang berafiliasi dengan perguruan tinggi. Tujuan utama dari perguruan tinggi adalah membantu perguruan tinggi mencapai tujuannya. Tujuan perguruan tinggi  sendiri  di  Indonesia  dikenal  sebagai  nama  Tri  Dharma  perguruan  tinggi yakni pendidikan, penelitian, dan pengabdian masyarakat. Sehingga, perpustakaan perguruan  tinggi  juga  bertujuan  dalam  membantu  melaksanakan  ketiga  dharma perguruan  tinggi.  Salah  satu  contoh  perpustakaan  perguruan  tinggi  adalah Perpustakaan Universitas Katolik Parahyangan.
Perpustakan perguruan tinggi sering mengalami masalah seperti kurangnya minat mahasiswa dalam mengunjungi perpustakaan perguruan tinggi yang dimilikinya dan  mahasiswa  kurang  berminat  dalam  melihat  unggahan-unggahan  informasi yang  diunggah  oleh  pustakawan  dan/atau  perpustakaan  perguruan  tingginya melalui  media  sosial  yang  dimiliki  perpustakaan  perguruan  tingginya. Permasalahan ini juga terjadi pada Perpustakaan Universitas Katolik Parahyangan, dalam mengatasi permasalahan yang dihadapi Perpustakaan Unpar dapat melalui perancangan program pemasaran.

## Oleh karena itu, kami tertarik untuk menulis laporan yang berjudul “Rancangan
Program  Pemasaran  dan  Media  Promosi  Digital  pada  Perpustakaan  Universitas Kat olik Parahyangan” ini. Hal ini dilakukan untuk memberikan informasi kepada Perpustakaan  Universitas  Katolik  Parahyangan,  masyarakat,  dan  kami  sendiri mengenai  permasalahan  yang  dihadapi  Perpustakaan  Universitas  Katolik Parahyangan  dan  perencanaan  program  untuk  mengatasi  permasalahan  yang dihadapi Perpustakaan Universitas Katolik Parahyangan.

## METODE PENELITIAN
Dalam suatu penelitian, ada suatu teknik yang digunakan untuk mempermudah analisis isu yang akan diselidiki oleh seorang peneliti. Teknik ini berfungsi sebagai alat dan prosedur untuk mencapai tujuan penelitian. Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia  (KBBI),  teknik  didefinisikan  sebagai  cara  sistematis  yang  digunakan untuk  melaksanakan  tugas  tertentu  sesuai  dengan  yang  diinginkan;  suatu pendekatan sistematis yang digunakan untuk memfasilitasi pelaksanaan kegiatan demi  mencapai  tujuan  yang  telah  ditetapkan.  Dalam  kerangka  penelitian  ini, peneliti menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif.
Metode penelitian deskriptif kualitatif adalah jenis penelitian yang menghasilkan prosedur  analisis  yang  tidak  melibatkan  analisis  statistik  atau  pengukuran kuantitatif. Penelitian kualitatif bertujuan memahami fenomena, seperti perilaku, persepsi, motivasi, tindakan, dan sebagainya, yang dialami oleh subjek penelitian (Riski,  2021).  Peneliti  memilih  metode  kualitatif  ini  untuk  memberikan  jawaban terhadap pertanyaan penelitian dan mencapai tujuan yang telah dirumuskan. Data yang dihimpun dalam penelitian ini berbentuk pendapat, komentar, kritik, alasan, dan sejenisnya, yang kemudian dideskripsikan. Analisis data bersifat induktif, dan penelitian kualitatif lebih menekankan makna dibandingkan dengan generalisasi, seperti yang dikemukakan oleh Sugiyono pada tahun 2014.
Data  dikumpulkan  melalui  tiga  pendekatan  utama:  observasi,  wawancara,  dan studi  literatur.  Tujuan  dari  pendekatan  ini  adalah  untuk  mendekati  subjek penelitian secara lebih mendalam dan subjektif, sehingga peneliti dapat memahami fenomena dengan lebih baik.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Analisis  SWOT  ( Strengths , Weaknesses , Opportunities dan Threat )  pada Perpustakaan Universitas Katolik Parahyangan
Setiap  perpustakaan  memiliki  potensi  masing-masing  dalam  menentukan  arah perkembangannya,  begitu  pula  Perpustakaan  Universitas  Katolik  Parahyangan. Adapun  analisis  SWOT  ( Strengths,  Weaknesses,  Opportunities ,  dan Threat )  pada Perpustakaan Universitas Katolik Parahyangan, antara lain:
1. Strengths (Kekuatan)
Kekuatan  dari  Perpustakan  Universitas  Katolik  Parahyangan  adalah Perpustakaan Unpar merupakan perpustakaan hibrida yang memadukan antara koleksi digital dengan koleksi konvensional (Suwarno, 2013). Dengan demikian, Perpustakaan  Universitas  Katolik  Parahyangan  memiliki  sumber-sumber koleksi  tercetak  dan  juga  dapat  diakses  melalui  jarak  jauh  ( online )  melalui website https://perpustakaan.unpar.ac.id/. Website tersebut memiliki fasilitas teknologi informasi yang lengkap mulai dari akses e-book , e-journal , karya ilmiah dosen,  hasil  karya  mahasiswa  S1/S2/S3,  terbitan  berkala,  dan  bentuk  koleksi digital lainnya  seperti  peta,  audio,  film,  dan  musik.  Perpustakaan Universitas Katolik Parahyangan juga memiliki akses layanan secara online seperti layanan sirkulasi,  layanan  informasi,  layanan  referensi,  layanan  pengusulan  koleksi, kelas literasi informasi, dan learning media .
Terdapat kelebihan atau kekuatan lain yang dimiliki Perpustakaan Unpar adalah perpustakaan Unpar memiliki media sosial. Sehingga, pemustaka dapat mencari informasi terkait Perpustakaan Unpar melalui media sosial Perpustakaan Unpar. Media sosial yang miliki Perpustakaan Unpar yakni platform Instagram dengan username @unpar_library, Twitter dengan username @UNPAR_library,  dan Whatsapp dengan  nomor  081316378346.  Tidak  hanya  itu,  Perpustakaan  Unpar juga memiliki akun channel YouTube yang bernama Perpustakaan Unpar. Dengan adanya  media  sosial  diharapkan  pemustaka  mengunjungi  media  sosial Perpustakaan  Unpar  terlebih  dahulu  sebelum  berkunjung  langsung  ke Perpustakaan Unpar terutama pada masa pandemi yang tidak pasti seperti saat ini untuk mengetahui apakah pelayanan Perpustakaan Unpar sedang buka atau sedang tutup sementara.
Kelebihan lain yang dimiliki oleh Perpustakaan Unpar adalah bagian tata ruang dan  pelayanan.  Dalam  hal  tata  ruangan  Perpustakaan  Unpar  memiliki  ruang loker, ruang fotokopi, dan ruang baca yang terdiri dari dua lantai yakni di lantai 2  ruang  baca  untuk  koleksi  buku  dan  ruang  baca  koleksi  referensi,  jurnal, majalah,  dan  karya  mahasiswa  berada  di  lantai  3.  Di  beberapa  sudut Perpustakaan Unpar terdapat tanaman-tanaman hijau yang membuat suasana di perpustakaan  semakin  nyaman  dan  tenang.  Suasana  perpustakaan  masa  kini telah tercermin oleh Perpustakaan Unpar, bisa dilihat dari  jenis layanan yang lengkap dari mulai layanan informasi, layanan sirkulasi, hingga layanan library tour baik untuk perpustakaan di lantai 2 dan perpustakaan lantai 3 telah tersedia di perpustakaan ini.
Selain  itu,  Perpustakaan  Unpar  memiliki  struktur  organisasi  yang  jelas  yakni Perpustakaan Universitas Katolik Parahyangan dikelola di bawah Rektor WR I. Lebih  jelasnya  Perpustakaan  Universitas  Katolik  Parahyangan  dikelola  oleh Kepala Perpustakaan yakni Ibu Regina Ratna Arifianty yang membawahi empat kepala  bagian  pekerjaan,  yaitu  Tata  Usaha,  Kepala  Bagian  Layanan  Teknis, Kepala  Bagian  Layanan  Digitali,  dan  Kepalai  Bagiani  Layanani  Pembacai. Struktur  organisasi  ini  menjadi  kelebihan  yang  dimiliki  Perpustakaan  Unpar karena dengan adanya struktur organisasi alur pekerjaan akan terlihat dengan jelas dan kejelasan akan tanggung jawab setiap bagian pekerjaan.
2. Weakness (Kelemahan)
Perpustakaan  Unpar  memiliki  kekurangan  ( weakness )  yakni  kekurangan karyawan  dan  waktu.  Hal  ini  membuat  pekerjaan  rutin  pustakawan  untuk mengelola  media  sosial  atau  media  digital  lainnya  menjadi  kurang  efisien, karena  banyak  pekerjaan  lain  selain  mengelola  aset  digital  perpustakaan. Idealnya  seharusnya  ada  karyawan  tersendiri  untuk  mengelola  pemasaran digital,  tapi  Perpustakaan  Unpar  sendiri  memiliki  kendala  atas  adanya pergantian karyawan dalam rentan waktu yang cukup dekat, adanya karyawan yang tidak memperpanjang kontraknya, hingga karyawan yang mengundurkan diri. Oleh karena itu, seringkali terjadi kekosongan karyawan/pustakawan yang mengelola Perpustakaan Unpar.
3. Opportunity (Peluang)
Peluang ( opportunities ) yang dimiliki Perpustakaan Unpar adalah Perpustakaan Unpar telah bekerja sama dengan lembaga-lembaga lainnya, seperti kerja sama antara  Perpustakaan  Unpar  dengan  Perpustakaan  Universitas  Widyatama Bandung, kerja sama antara Perpustakaan Unpar dengan Dinas Perpustakaan dan  Kearsipan  Daerah  Provinsi  Jawa  Barat,  kerja  sama  antara  Perpustakaan Unpar  dengan  FPPT  (Forum  Penyelamat  Pendidikan  Tunanetra)  Jawa  Barat. Selain  itu,  peluang  ( opportunities )  yang  dimiliki  Perpustakaan  Unpar  adalah adanya kebutuhan informasi mahasiswa dan khalayak umum selalu meningkat yang membuat kajian informasi terus dilaksanakan guna memenuhi kebutuhan para pengguna tersebut.

## 4. Threat (Ancaman)
Berdasarkan  wawancara  yangi  dilaksanakani  padai  harii  Rabu  tanggali  30i Mareti  2022  dii  Perpustakaan  Universitas  Katolik  Parahyangan  dengan narasumber  Ibu  Regina  Ratna  Arifianty  sebagai  Kepala  Perpustakaan  Unpar menceritakan permasalahan-permasalahan yang dihadapi Perpustakaan Unpar. Permasalahan ini tentunya kedepannya akan menjadi ancaman dan tantangan tersendiri  dalam  mengelola  Perpustakaan  Unpar.  Permasalahan  pertama  dan yang  sedang  dihadapi  Perpustakaan  Unpar  menurut  Kepala  Perpustakaan Unpar, antara lain yang pertama adalah dari segi menarik peminat pemustaka yang  dalam  proses  pemetaan  pemasaran  informasi  di  perpustakaan  tersebut masih  kurang.  Perpustakaan  Unpar  sendiri  telah  berusaha  menyediakan  apa yang dibutuhkan terkhusus kebutuhan mahasiswa Unpar itu sendiri. Namun, terkendala pada pemetaannya, misalnya berlangganan dengan jurnal dan/atau koleksi lain, akan tetapi terkadang mahasiswa kurang memakai koleksi tersebut, sehingga koleksi tersebut tidak terpakai.
Kedua adalah dari segi promosi yang mana pustakawan harus dapat membuat konten  yang  menarik,  sehingga  dapat  meningkatkan  pemanfaatan perpustakaan.  Di  sisi  lain,  mengenai  hal  ini,  para  karyawan  di  Perpustakaan Unpar ini masih belum begitu mengenal konten-konten menarik yang sedang trending di era saat ini karena adanya keterbatasan karyawan dalam spesifikasi tertentu  (untuk  bagian marketing ).  Hal  tersebut  menjadikan  kurangnya  efisien dalam  mengelola  media  sosial  Perpustakaan  Unpar  (berkaitan  dengan penjelasan  ketiga).  Lalu,  yang  ketiga  adalah  target  pasar  promosi  yang  lebih mengutamakan  mahasiswa  dan  remaja-remaja,  sehingga  kegiatan  pemasaran dilakukan dengan menggunakan media sosial Instagram pada @unpar_library, Twitter https://twitter.com/UNPAR_library, dan Facebook . Hal ini dikarenakan setiap  media  sosial  memiliki  karakter  masing-masing  atau  segmen  usia tersendiri.  Dengan  demikian,  beberapa  permasalahan  tersebut  dapat  menjadi tantangan  bagi  Perpustakaan  Unpar  untuk  dapat  mengelola  media  sosial tersebut,  seiring  dengan  pekerjaan  rutin  yang  harus  diselesaikan.  Selain  itu, Perpustakaan Perguruan Tinggi memiliki rentang usia yang sangat luas. Mulai dari dosen mahasiswa, guru, khalayak umum, dan lain sebagainya yang menjadi tantangan  untuk  Perpustakaan  Unpar  itu  sendiri  supaya  bisa  mencapai keseluruhan  rentan  usia  tersebut.  Selanjutnya,  yang  terakhir  adalah  dari  segi aspek peralihan paradigma perpustakaan itu sendiri yang mengalami kendala dalam  pengelolaan  website  perpustakaan.  Hal  ini  disebabkan  karena  proses untuk  mengubah    koleksi-koleksi  konvensional  menjadi  koleksi  digital memerlukan waktu yang cukup panjang.
Strategi  Pemasaran  STP  ( Segmenting , Targeting dan Positioning )  pada Perpustakaani Universitasi Katoliki Parahyangan Setiap  lembaga  informasi  memiliki  strategi  pemasaran  yang  berbeda-beda. Perbedaan strategi pemasaran ini dilakukan untuk menyesuaikan kebutuhan dan tujuan dari  lembaga informasi itu sendiri. Perpustakaan Unpar yang merupakan lembaga informasi serta menjadi urat nadi dalam memenuhi kebutuhan informasi seluruh  sivitas  akademik  Universitas  Katolik  Parahyangan  perlu  melakukan strategi pemasaran agar mengetahui dan memahami pemustaka sedemikian rupa sehingga  produk  atau  jasa  yang  ditawarkan  sesuai  dengan  kebutuhan  serta keinginan  pemustaka.  Tidak  hanya  itu, strategi pemasaran  ini  diharapkan  dapat memilih pasar sasaran dan  mendapatkan, mempertahankan, dan menumbuhkan pemustaka  sehingga  pemustaka  Perpustakaan  Unpar  selalu  bertambah.  Strategi pemasaran  terdiri  dari  segmentasi  ( segmentation ),  pasar  sasaran  ( targeting ),  dan positioning . Berikut strategi pemasaran yang terdapat pada Perpustakaan Unpar:
1. Segmentation atau Segmentasi Pasar yang dilakukan oleh Perpustakaan Unpar Segmentasi dilakukan bertujuan untuk mengetahui pasar mana yang berpotensi untuk dijadikan target pasar sehingga dapat meningkatkan jumlah pemustaka. Strategi  segmentasi  yang  dapat  dilakukan  oleh  Perpustakaan  Unpar  yaitu didasarkan  teknik  segmentasi  yakni  segmentasi  yang  berdasarkan  geografis, demografis,  dan  psikografis.  Dalam  pemasaran  yang  berdasarkan  segmentasi geografis  yakni  segmentasi  yang  dilihat  dari  wilayah,  provinsi,  kota,  atau wilayah  lainnya  sehingga  kunci  pada  segmentasi  ini  adalah  produk  dan  jasa harus  dapat  diterima  dan  dijangkau  oleh  target  pasar.  Sehingga  penawaran produk  dan  jasa  pada  Perpustakaan  Unpar  menyebar  di  sekitar  Universitas Katolik Parahyangan serta wilayah sekitar kota Bandung. Hal ini dikarenakan
Perpustakaan  Unpar  memanfaatkan  media  sosial  yang  dimilikinya  yakni Instagram , Facebook , Twitter , dan Channel di YouTube . Media sosial ini memberikan kemudahan dalam mendapatkan informasi mengenai layanan dan koleksi yang ditawarkan  oleh  Perpustakaan  Unpar.  Segmentasi  demografis  yang  meliputi usia,  jenis  kelamin,  pekerjaan,  pendidikan,  agama,  ras,  serta  kelas  sosial membuat  Perpustakaan  Unpar  yang  memilih  segmentasi  demografis  yang meliputi  mahasiswa,  dosen,  karyawan  Universitas  Katolik  Parahyangan  serta masyarakat  umum  seperti  guru,  pelajar,  pengusaha,  serta  lapisan  masyarakat lainnya  dengan  rentang  usia  17-60  tahun.  Rentang  usia  tersebut  berdasarkan koleksi-koleksi  yang  dimiliki  Perpustakaan  Unpar  yang  sesuai  dengan  usia tersebut.  Perpustakaan  Unpar  melayani  pemustaka  perempuan  dan  laki-laki. Produk  atau  koleksi  Perpustakaan  Unpar  ditujukan  untuk  semua  kalangan pendapatan baik pendapatan bawah hingga kalangan atas, hal ini dikarenakan dalam pelayanan tidak dipungut biaya.
2. Targeting atau target pasar yang dilakukan oleh Perpustakaan Unpar
Strategi yang dilakukan Perpustakaan Unpar dalam memutuskan target pasar adalah dengan memperhatikan ukuran segmen yang telah dipilih. Target pasar utama  yang  dipilih  oleh  Perpustakaan  Unpar  adalah  sivitas  akademika Universitas  Katolik  Parahyangan  yakni  seluruh mahasiswa,  dosen,  karyawan, serta  khalayak  umum  seperti  pelajar,  guru,  dan  lapisan  masyarakat  lainnya. Target  utama  tersebut  dipilih  dikarenakan  target  utama  dianggap  memiliki tingkat pertumbuhan pemustaka yang tinggi. Hal ini dikarenakan koleksi yang ditawarkan  oleh  Perpustakaan  Unpar  merupakan  buku-buku  yang pembelajaran, hasil penelitian, karya mahasiswa serta karya dosen Universitas Katolik  Parahyangan  sehingga  sesuai  bagi  mahasiswa-mahasiswa,  dosen, karyawan, pelajar, dan lapisan pelajar lainnya.
3. Positioning yang dilakukan oleh Perpustakaan Unpar
Positioning merupakan  cara  yang  dilakukan  sebuah  lembaga  untuk memposisikan dirinya dalam pemikiran (calon pemustaka) sebagai sesuatu yang memberikan  manfaat  penting  dalam  hal  tertentu.  Selain  itu, positioning juga merupakan  sebuah  cara  agar  produk  atau  jasa  yang  diberikan  memperoleh posisi  yang  terbaik  di  benak  pengguna.  Hal  yang  telah  dilakukan  oleh Perpustakaan  Unpar  adalah  memberikan  pelayanan  yang  terbaik  bagi pemustakanya  sehingga  pemustaka  akan  menanamkan image yang  positif mengenai perpustakaan. Hal lain yang telah dilakukan oleh Perpustakaan Unpar adalah  Perpustakaan  Unpar  memiliki  pustakawan-pustakawan  profesional sehingga  pemustaka  akan  merasa  bahwa  pustakawan  yang  melayaninya merupakan orang yang profesional dalam memenuhi kebutuhan informasinya.

## Bauran Pemasaran (7P) pada Perpustakaan Universitas Katolik Parahyangan
Perpustakaan  Universitas  Katolik  Parahyangan  sebagai  lembaga  jasa  perlu memberikan layanan terbaik bagi para penggunanya, sehingga memerlukan fungsi pemasaran dalam pelaksanaan pelayanan tersebut. Hal ini membuat Perpustakaan Universitas  Katolik  Parahyangan  harus  mengetahui  kebutuhan  informasi pengguna itu sendiri agar dapat meningkatkan layanan apa yang diperlukan oleh Perpustakaan  Unpar  dalam  penerapan  bauran  pemasaran.  Penerapan  bauran pemasaran harus menyesuaikan dengan situasi kondisi, seperti perkembangan dan kemajuan  teknologi  yang  pesat  dapat  memberikan  tantangan  baru  untuk  para
pustakawan  Perpustakaan  Unpar  agar  dalam  mengikuti  perubahan  paradigma yang  terjadi  dalam  menentukan  strategi  pemasaran  yang  tepat.  Dengan  adanya manajemen teknologi dalam kegiatan pemasaran di Perpustakaan Unpar, maka hal ini  dapat  memberikan  kemudahan  akses  sehingga  dapat  menarik  minat masyarakat.  Perpustakaan  Universitas  Katolik  Parahyangan  memanfaatkan teknologi berupa internet untuk memasarkan produk dari perpustakaan itu sendiri.
Adapun teknologi tersebut adalah pada situs web https://perpustakaan.unpar.ac.id/.
Perpustakaan  Universitas  Katolik  Parahyangan  memerlukan situs  web guna memperkenalkan dan memperluas informasi yang berkaitan dengan layanan yang ada di perpustakaan tersebut. Selain itu, dalam keberlangsungannya membutuhkan pula manajemen pemasaran, yakni bauran pemasaran jasa dengan memanfaatkan teknologi pada situs web . Hal ini dikarenakan pada era digital seperti saat ini, situs web dapat menjangkau penyampaian informasi secara luas dan sebagai paradigma baru  untuk  meningkatkan  citra  dari  Perpustakaan  Unpar  itu  sendiri.  Berikut implementasi bauran pemasaran jasa ( Marketing Mix ) pada situs web Perpustakaan Unpar:
1. Product
Product atau produk menggambarkan hal yang ditawarkan atau disediakan oleh Perpustakaan Universitas Katolik Parahyangan. Hal ini dapat berupa brand yang dimiliki oleh Perpustakaan Universitas Katolik Parahyangan. Selain itu, produk menggambarkan  bentuk  fisik  dari  layanan  yang  diberikan  oleh  Perpustakaan Unpar. Bentuk fisik dalam situs web Perpustakaan Unpar berupa tampilan dari situs web itu sendiri yang dapat berupa gambar atau video yang dapat menarik perhatian pengguna ketika mengunjungi situs web.
Pada situs web Perpustakaan Unpar terlihat bahwa Perpustakaan Unpar mampu melakukan branding perpustakaan  tersebut  dengan  menampilkan  beberapa layanan bagi pengguna sesuai dengan kebutuhan pengguna itu sendiri. Adapun produk berupa layanan yang ditawarkan oleh Perpustakaan Unpar untuk saat ini, yaitu layanan sirkulasi online , layanan referensi, layanan pemustaka, layanan digital, dan layanan teknis. Pada situs web Perpustakaan Unpar, ditawarikan pula kelas-kelas literasi informasi yang dilaksanakan sekitar dua kali dalam sebulan. Selain  itu,  disediakan  pula  rekomendasi  buku  dan  berita  yang  dapat  diakses secara cepat dan mudah. Dengan demikian, beberapa produk yang ditawarkan dari  Perpustakaan  Unpar  tersebut  memberikan  tanda  bahwa  Perpustakaan Unpar  dapat  memanfaatkan  beberapa  peluang  walaupun  saat  ini  dominan melaksanakan kegiatan pemasaran produk secara online.
2. Price
Price atau  harga  pada  bauran  pemasaran  perpustakaan,  khususnya Perpustakaan  Universitas  Katolik  Parahyangan,  tidak  berkaitan  dengan keuntungan  berupa  uang.  Perpustakaan  Universitas  Katolik  Parahyangan mendapatkan  keuntungan  itu  sendiri  dari  kepuasan  pengguna  perpustakaan hingga  meningkatnya  kunjungan  pengguna  pada situs  web yang  dapat meningkatkan  esensi  nilai  dari  Perpustakaan  Unpar  itu  sendiri.  Dengan demikian,  harga  dalam  pemasaran  Perpustakaan  Unpar  adalah  bagaimana perpustakaan dapat memahami dan memenuhi kebutuhan para pengguna.
3. Place
Place atau  tempat  terjadikan  interaksi  antara  pengguna  dengan  pustakawan Unpar  berkaitan  dengan  lokasi  dari  jasa  yang  diberikan  pemustaka. Perpustakaan Unpar ini berlokasi di Jalan Ciumbuleuit no. 94, Kota Bandung, Jawa  Barat,  tepatnya  di  Gedung  9  pada  lantai  2  dan  3.  Sedangkan  pada penggunaan  pemasaran situs  web di  Perpustakaan  Universitas  Katolik Parahyangan,  maka  lokasi  yang  dimaksud  adalah  interaksi  yang  dilakukan secara  tidak  langsung  antara  pengguna  dengan  staff  Perpustakaan  Unpar. Interaksi  disini  dapat  menggunakan  media Whatsapp dengan  nomor 081316378346,  melalui direct  message pada  sosial  media  Instagram @unpar_library, atau pun melalui email pada perpust@unpar.ac.id. Tak hanya itu, tempat interaksi pengguna dengan pemustaka Perpustakaan Unpar dapat pula  terjadi  secara  tidak  langsung  ketika  pengguna  mengakses  layanan  pada situs web yang dapat diakses kapan pun dan dimanapun tanpa harus datang secara langsung ke Perpustakaan Unpar.
4. Promotion
Promotion atau  promosi  adalah  proses  penyebaran  komunikasi  jasa  yang diberikan  oleh  Perpustakaan  Unpar  kepada  pengguna  potensial,  baik  itu dilakukan  secara  langsung  maupun  tidak  langsung.  Perpustakaan  Unpar mempromosikan situs web yang dimiliki dengan melalui media sosial Instagram, Twitter, dan Facebook. Hal ini dapat disebut sebagai sales promotion . Sales promotion memungkinkan  Perpustakaan  Unpar  melakukan  segala  jenis  promosi  melalui media soal agar pengguna dapat mengetahui apa saja yang ditawarkan di situs web Perpustakaan Unpar. Selain itu, terdapat pula promosi dengan word of mouth atau dari mulut ke mulut yang terjadi jika adanya kepuasan dari pengguna yang membuat  pengguna  tersebut  turut  menyebarkan  atau  mempromosikan Perpustakaan  Unpar  kepada  keluarga  atau  rekan  dari  pengguna.  Dengan demikian, penggunaan media sosial sebagai media promosi dapat menjadi alat promosi yang baik bagi Perpustakaan Unpar untuk menginformasikan produk layanan-layanan yang ditawarkan, sehingga dapat meningkatkan eksistensi dari Perpustakaan Unpar.
5. Process
Process atau  proses  dalam  bauran  pemasaran  Perpustakaan  Unpar  adalah prosedur  atau  mekanisme  dari  aktivitas  pelayanannya  itu  sendiri.  Hal  ini mengacu pada bagaimana layanan yang diberikan oleh Perpustakaan Unpar dapat tersampaikan dengan tepat kepada pengguna. Perpustakaan Universitas Katolik Parahyangan yang melakukan layanan pada situs web pada prosesnya berkaitan dengan bagaimana pengguna dapat mengakses layanan pada situs web yang  telah  disediakan.  Adapun  proses  dapat  berubah  ketika  kebutuhan dari  pengguna  berubah.  Dengan  demikian,  pada  kegiatan  pemasaran Perpustakaan  Unpar,  proses  menjadi  hal  yang  sangat  penting  agar  dapat meningkatkan  layanan  yang  diberikan  dari  adanya  umpan  balik  pengguna sebagai  bahan  evaluasi  layanan,  khususnya  pada  evaluasi  situs  web Perpustakaan Unpar.
6. People
People atau sumber daya manusia yang berperan dalam meningkatkan kegiatan pemasaran  pelayanan  dan  mempengaruhi  kualitas  pelayanan  yang  diberikan,
baik pelayanan langsung maupun tidak langsung. Peningkatan kualitas tersebut tentunya  tergantung  pada  sumber  daya  manusia  yang  perlu  mengasah kemampuannya, khususnya dalam bidang perpustakaan. Terdapat dua aspek yang  mempengaruhi  pengguna  perpustakaan,  antara  lain contractor dan influencer . Contractor adalah orang yang mengelola Perpustakaan Unpar secara langsung yang dilakukan oleh staff di layanan sirkulasi. Sedangkan, influencer adalah orang yang mengelola Perpustakaan Unpar secara tidak langsung atau melalui  perantara  kontak-kontak  media  sosial  yang  telah  disebutkan  pada bagian promotion atau promosi. Perpustakaan Universitas Katolik Parahyangan dikelola di bawah Rektor WR I. Lebih jelasnya Perpustakaan Universitas Katolik Parahyangan  dikelola  oleh  Kepala  Perpustakaan  yakni  Ibu  Regina  Ratna Arifianty yang membawahi empat kepala bagian pekerjaan, yaitu Tata Usaha, Kepalai  Bagiani  Layanani  Teknisi,  Kepalai  Bagiani  Layanani  Digitali,  dan Kepalai Bagiani Layanani Pembacai.
7. Physical Evidence
Physical  evidence atau  situasi  fisik  Perpustakaan  Unpar  dapat  berpengaruh terhadap keputusan pengguna untuk berkunjung ke perpustakaan. Situasi fisik disini  tak  hanya  mengenai  kondisi  ruangan  perpustakaan  secara  langsung. Melainkan  dapat  pula  berupa  kondisi  atau  situasi  dari  media  promosi  yang dilakukan oleh Perpustakaan Unpar. Penampilan situs web yang menarik dapat membuat pengguna dapat memiliki ketertarikan untuk mengunjungi situs web tersebut. Perpustakaan Unpar juga perlu kelengkapan informasi yang diberikan melalui situs web sesuai dengan kebutuhan para pengguna, sehingga pengguna dapat  menilai  kualitas  layanan  yang  diberikan  oleh  Perpustakaan  Unpar  itu sendiri.
Dalam  hal  tata  ruangan  Perpustakaan  Unpar  memiliki  ruang  loker,  ruang fotokopi, dan ruang baca yang terdiri dari dua lantai yakni di lantai 2 ruang baca untuk koleksi buku dan ruang baca koleksi referensi, jurnal, majalah, dan karya mahasiswa berada di lantai 3. Di beberapa sudut Perpustakaan Unpar terdapat tanaman-tanaman  hijau  yang  membuat  suasana  di  perpustakaan  semakin nyaman  dan  tenang.  Suasana  perpustakaan  masa  kini  telah  tercermin  oleh Perpustakaan  Unpar,  bisa  dilihat  dari  jenis  layanan  yang  lengkap  dari  mulai layanan  informasi,  layanan  sirkulasi,  hingga  layanan  library  tour  baik  untuk perpustakaan di lantai 2 dan perpustakaan lantai 3 telah tersedia di perpustakaan ini.

## Perencanaan Program Pemasaran dan Media Promosi Digital pada Perpustakaan Universitas Katolik Parahyangan
Dalam mengembangkan kegiatan pemasaran di Perpustakaan Universitas Katolik Parahyangan,  penulis  menggunakan  Media  Sosial  sebagai  media  promosi  atau publikasi.  Karena  media  sosial  merupakan  media  yang  sering  digunakan  oleh manusia  mulai  dari  anak-anak,  remaja  hingga  dewasa  dan  juga  dengan menggunakan media sosial ini kita bisa menggunakannya dengan mudah, dapat diakses kapan saja dan dimana saja tanpa ada batasan ruang dan waktu. Hal ini terdapat  dua  media  yang  digunakan  sebagai  media  promosi  atau  publikasi mengenai Perpustakaan Universitas Katolik Parahyangan yakni:

## 1. Tiktok
Aplikasi  tiktok  ini  merupakan  aplikasi  yang  sedang  trend  dan  juga  aplikasi tiktok ini sering dijumpai oleh para pengguna terutama oleh generasi milenial dan Z. Hal ini penulis memilih media tiktok sebagai media promosi mengenai kegiatan pemasaran di perpustakaan Universitas Katolik Parahyangan. Untuk mempromosikan  di  aplikasi  tiktok  ini  berupa  video  mengenai  profil Perpustakaan  Universitas  Katolik  Parahyangan  yang  di  dalamnya  meliputi Lokasi,  Layanan,  serta  koleksi-koleksi  yang  ada  di  Perpustakaan  Universitas Katolik Parahyangan.
2. Youtube
Aplikasi  Youtube  ini  merupakan  aplikasi  yang  sering  digunakan  oleh  para pengguna.  Hal  ini  penulis  memilih  media  Youtube  sebagai  media  promosi mengenai  kegiatan  pemasaran  di  perpustakaan  Universitas  Katolik Parahyangan.Untuk  mempromosikan  di  aplikasi  tiktok  ini  berupa  video mengenai  profil  Perpustakaan  Universitas  Katolik  Parahyangan  yang didalamnya  meliputi  Lokasi,  Layanan,  serta  koleksi-koleksi  yang  ada  di Perpustakaan Universitas Katolik Parahyangan.
Dari kedua media tersebut dalam kegiatan pemasaran bertujuan agar perpustakaan Universitas Katolik Parahyangan lebih dikenal atau diketahui oleh banyak orang mengenai profil Perpustakaan Universitas Katolik Parahyangan yang di dalamnya meliputi lokasi, layanan, serta koleksi-koleksi yang ada di Perpustakaan Universitas Katolik  Parahyangan  dan  juga event-event yang  biasanya  dilakukan  oleh Perpustakaan Universitas Katolik Parahyangan.

## SIMPULAN
Sebagai  perpustakaan  perguruan  tinggi,  Perpustakaan  Unpar  telah  melakukan usaha  semaksimal  mungkin  dalam  meningkatkan  eksistensi  lembaga  dan  efisien kerja  dengan  menggunakan  media-media  yang  dimilikinya.  Kegiatan-kegiatan yang telah dilakukan oleh Perpustakaan Unpar pun telah menjadi sebuah motivasi baik bagi mahasiswa maupun pegawai Perpustakaan Unpar untuk meningkatkan semangat  dalam  belajar  dan  memberikan  yang  terbaik  bagi  Universitas  Katolik Parahyangan.  Rancangan  program  pemasaran  dapat  membantu  para  staff pustawakan  untuk  memahami  betapa  pentingnya  strategi  pemasaran  guna mewujudkan  visi  misi  Perpustakaan  Unpar  serta  memenuhi  target  yang  sudah menjadi  standar  perpustakaan  tersebut.  Sehingga  kegiatan  rancangan  program pemasaran  dan  media  promosi  digital  di  Perpustakaan  UNPAR  dapat diimplementasikan secara maksimal.

## DAFTAR PUSTAKA
Anawati, S. (2018). Optimalisasi Peran Humas dalam Promosi Perpustakaan di UPT Perpustakaan UNS. Jurnal Ilmiah Kepustakawanan "Libraria" Volume 7 Nomor 1 , 67-73.
Basuki, S. (1991). Pengantar Ilmu Perpustakaan. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama. Davis,  A.  (2013). Everything  You  Should  Know  About  Public  Relations. Jakarta:
Gramedia.
Dwinanda,  G.,  &  Nur,  Y.  (2020).  Bauran  Pemasaran  7P  dalam  Mempengaruhi Keputusan  Pembelian  Konsumen  pada  Industri  Retail  Giant  Ekspres Makassar. Jurnal Mirai Management, Vol. 6 (1) , 120-136.
Effendy, O. U. (2006). Hubungan Masyarakat. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Fandy  Tjiptono  dan  Gregorius  Chandra,  2012.  Pemasaran  Strategik,  Edisi  2.
Yogyakarta: Penerbit C.V Andi Offset
Komariah,  N.,  Rodiah,  S.,  &  Rakhmat,  M.  Z.  (2018).  Kegiatan  Public  Relations Sebagai Upaya Penguatan Eksistensi Perpustakaan. BACA: Jurnal Dokumentasi dan Informasi Volume 39 Nomor 2 , 197-205.
Murtedjo, T. (1996). Fungsi dan Peranan Humas dalam Sebuah Perpustakaan. BACA Volume 10 Nomor 6 , 15-17.
Prasetyawan,  A.  (2019).  Strategi  Bauran  Pemasaran  Perpustakaan  di  Era  Digital.
Bibliotika: Jurnal Kajian Perpustakaan dan Informasi, Vol. 3 (1), 8-14. perpustakaan . (t.thn.). Diambil kembali dari KBBI Daring: https://kbbi.kemdikbud.go.id/entri/PERPUSTAKAAN
Raharjo,  S.  F.,  &  Ika  Krismayani.  (2016).  Analisis  Bauran  Pemasaran  pada Perpustakaan  Umum  Kabupaten  Brebes.  Ilmu  Perpustakaan:  Universitas Diponegoro.
Rozi,  M.  F.,  &  Christiani,  L.  (2019).  Peran  Divisi  Hubungan  Masyarakat  UPT Perpustakaan Universitas Sebelas Maret dalam Mempertahankan Eksistensi Perpustakaan. Jurnal Ilmu Perpustakaan Volume 8 Nomor 2 , 93-102.
Rodiah. S. (2022). Pemasaran di Lembaga Informasi. Ppt Slide. Rodiah. S. (2022). Konsep Dasar Pemasaran. Ppt Slide.
Safitra  H,  R.  (2017).  Analisis  Pengaruh  Strategi  Segmenting  ,  Targeting  dan Positioning Terhadap Keputusan Pelanggan Membeli Nu Green Tea. Jurnal Ekonomika Dan Manajemen , 6 (1), 28 – 44.
Santosa,  J.  (2021).  Peran  Pustakawan  dalam  Kegiatan  Hubungan  Masyarakat  di Perpustakaan. Buletin Perpustakaan Universitas Islam Indonesia Volume 4 Nomor
1 , 15-34.
Suciati,  P., & Maulidiyanti,  M. (2019). Kekuatan 7P Bauran Pemasaran Terhadap Pilihan  Mahasiswa  Berkuliah  di  Program  Pendidikan  Vokasi  Universitas Indonesia. Jurnal Sosial Humaniora Terapan, Vol. 1 (2) , 11-21.
Widodo, S. (2018). Strategi Pemasaran dalam Meningkatkan Siklus Hidup Produk.
Kajian Ekonomi dan Kebijakan Publik Vol.04 no.01, 84-90.
Widuri, N. R. (2000). Pemasaran Jasa Informasi Di Perpustakaan. Dokumentasi dan Informasi Vol. 25 No 3-4, 68-72.