PENGARUH PRAKTEK MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA DAN IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA KARYAWAN PACKING PLANT PT. INCASI RAYA
Hanifatul Nabila

## Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Padang
Abstract: This  research  aimed  to  analized  effect  of  human  resource    management  practices  and  the implementation  of  total  quality  management  on  employee  performance.  his  research  is  a  quantitative  with  a population  Packing  Plant  PT.  Incasi  Raya.  The  analytical  method  used  is  path  analysis.  Path  analysis  results show that: 1) Human resource management practices have a positive and significant effect on the implementation of total quality management, 2) Human resource management practices have a positive and significant effect on employee performance, 3)  Implementation  of  total  quality  management  has a positive  and significant effect  on performance employee.
Keywords : Practice of Human Resource Management, Implementation of Total Quality Management, Employee Performance

## PENDAHULUAN
Era  globalisasi  telah  membawa  perubahan  berbagai  sendi  kehidupan  Indonesia.Aspek  bisnis  dan manajemen di Indonesia pun juga turut menerima  dampak dari globalisasi tersebut. Organisasi/perusahaan yang dulu bersaing hanya tingkat lokal, regional atau nasional kini harus bersaing dengan perusahaan-perusahaan lain dari    seluruh  penjuru  dunia.  Agar  suatu  organisasi  dapat  memiliki  keunggulan  dalam  skala  global,  maka organisasi  tersebut  harus  mampu  bekerja  secara  lebih  baik  dalam  rangka  menghasilkan  barang  atau  jasa  yang berkualitas tinggi dengan  harga  yang wajar dan  bersaing. Dengan kata  lain, dalam pasar global  yang  modern, kunci untuk meningkatkan daya saing adalah kualitas. Sumber-sumber ekonomi yang di gerakkan secara efektif memerlukan keterampilan organisatoris dan teknis sehingga mempunyai tingkat hasil guna yang tinggi, artinya yang  di  peroleh  seimbang  dengan  masukkan  yang  diolah.  Melalui  cara  kerja  yang  baik,  pemborosan  waktu, tenaga dan berbagai  input lainnya akan  bisa dikurangi sejauh  mungkin. Hasilnya akan lebih efektif dan efisien dan tujuan perusahaan bias dicapai dengan baik.
Atas  dasar  hal  tersebut  di  atas,  maka  tidak  dapat  dipungkiri  pengembangan  dan  peningkatan  kinerja karyawan  merupakan  prioritas  dan  tantangan  yang  harus  dihadapi  dalam  menyambut  era  globalisai.  Faktor tenaga kerja tidak dapat diabaikan dalam  suatu perusahaan bahkan sebagai  faktor kunci, sebab kesalahan dan kekeliruan yang terjadi dapat menyebabkan hambatan-hambatan yang terjadi pada proses produksi, bahkan bisa menyebabkan  kegagalan  total.  Oleh  karenanya  maka  diperlukan  pembinaan  karyawan  untuk  mendapatkan kinerja karyawan yang baik sehingga dapat meningkatkan prestasi bagi individu karyawan dan menguntungkan bagi sebuah organisasi.
PT.  Incasi  Raya  merupakan  sebuah  grup  usaha  yang  bergerak  dibidang  perkebunan  (khususnya  sawit) dan  industri.  Kantor  pusat  perusahaan  berlokasi  di  Padang,  Sumatera  Barat.  Jumlah  karyawan  yang  di  miliki oleh PT. Incasi Raya pada tahun 2017 adalah
13.500  orang  yang  kebanyakan  diantaranya  penduduk  setempat  dan  transmigrasi  dengan  melaksanakan  pola PIR-TRANS dan pola Bapak Angkat-Anak Angkat. Produk unggulan PT. Incasi Raya ini adalah minyak goreng. Minyak goreng   yang dihasilkan oleh PT.  Incasi Raya ini telah dipasarkan seluruh wilayah Indonesia, baik di daerah  Sumatera Barat maupun daerah diluar Sumatera Barat.
Sanz  et al dalam Jiminez (1999) menjelaskan  bahwa manajemen  sumber daya  manusia dan total quality management dengan  kinerja  karyawan.Hubungan  antara sumber daya manusia dan kinerja telah dipelajari sejak munculnya  pendekatan  strategis  sumber daya  manusia  di  awal tahun  1980  dan  memiliki  dukungan  pandangan berbasis  sumber  daya  dari  perusahaan.  Selain  itu,  Bowen  et  al  dalam  Jiminez,(2004)  juga  berpendapat  bahwa
0,955 27 Implementasi Total Quality Management Praktek Manajemen Sumber Daya
Manusia
Sistem  sumber  daya  manusia  dapat  berkontribusi  untuk  mempertahankan  keunggulan  kompetitif  melalui pengembangan  sumber  daya  dan  kapabilitas  organisasi.  Dalam  penelitian  ini  peneliti  menggunakan  praktek manajemen  sumber  daya  manusia  dan  implementasi total  quality  management sebagai  variabel  yang  dapat mempengaruhi kinerja karyawan.
Menurut Lengnick-Hall et al dalam Jiminez (2009), dengan demikian, perspektif strategis sumber daya manusia  mencakup  keseluruhan strategi  sumber daya  manusia  yang diadopsi oleh unit  bisnis dan perusahaan dan mencoba mengukur dampaknya terhadap kinerja.Ada banyak penelitian sebelumnya yang telah mendukung hubungan  antara  praktek  manajemen  sumber  daya  manusia  dan total  quality  nanagement terhadap    kinerja karyawan (Yang 2012). Dapat disimpulkan bahwa komitmen praktek manajemen sumber daya manusia dan total quality  nanagement  terhdap  kinerja  karyawan  yang  sangat  erat.  Selain  itu,  penelitian  yang  dilakukan  oleh (Rambi,  Lengkong,  and  Jorie  2015)  mengemukakan  bahwa  praktek  manajemen  sumber  daya manusiaberpengaruh  positif terhdap kinerja karyawan.  Dan menurut (Fathoni 2006) dimana  implementasi total quality management berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan.
Berdasarkan latar belakang diatas maka dapat dirumuskan tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana:  1)  pengaruh  praktek  manajemen  sumber  daya  manusia  terhadap  implementasi total  quality management pada  Packing  Plant  PT.  Incasi  Raya;  2)  pengaruh  pengaruh  praktek  manajemen  sumber  daya manusia terhadap kinerja karyawan pada Packing Plant PT. Incasi Raya; 3) pengaruh implementasi total quality management terhadap kinerja karyawan pada Packing Plant PT. Incasi Raya

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan Packing Plant PT. Incasi  Raya  yang  berjumlah 55 orang karyawan. Teknik pengambilan sampel  yang digunakan pada penelitian ini yaitu metode penyebaran angket dan studi pustaka. Analisis statistik deskriptif dan analisis jalur.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Analisis Data

## Analisis Jalur (Path Analysis)
Analisis  jalur  digunakan  untuk  menganalisis  hubungan  kausal  antar  variabel  dengan  tujuan  untuk mengetahui  pengaruh  langsung  dan  tidak    langsung    variabel  penyebab  terhadap  variabel  akibat.  Berdasarkan metode  penelitian  maka  analisis  data  yang  digunakan  adalah  analisis  jalur  menggunakan  bantuan  program SPSS versi 20 hasil analisis jalur diperlihatkan sebagai berikut:
Tabel 1. Pengaruh Praktek Manajemen Sumber Daya Manusia Terhadap Imlementasi Total Quality Mangement Coefficients α Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta (constant) ,001 27,786 7,501 3,705 X1 ,029 ,227 ,102 ,294 2,240 a. Dependent Variabel:X2
Sumber: Hasil olahan data SPSS
Pengaruh variabel lain terhadap X2 dengan rumus (idris.2011:105) Pyε = 1 −
𝑅 2 𝑌𝑋 1 𝑋 2 𝑋 3 … 𝑋 𝑖 = 1 − 0,087 = 0,955
0,64 Impelementasi Total Quality Management ( X2 ) Kinerja Karyawan (Y) Praktek Manajemen Sumber daaya Manusia (X1)
Gambar 1. Struktur Penelitian
Tabel 2. Pengaruh Praktek Manajemen Sumber Daya Manusia dan Imlementasi Total Quality Mangement Terhadap Kinerja Karyawan Coefficients α Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta (constant) ,063 22,439 11,805 1,901 X1 ,334 ,149 ,294 2,240 ,029 X2 ,646 ,193 ,406 3,354
,001
a.Dependent Variabel: Y

## Sumber: Hasil olahan data SPSS
Hipotesis kedua praktek manajemen sumber daya manusia terhadap kinerja karyawan berdasarkan tabel coefficient  terlihat  standardized  (beta)  atau  koefisien  jalur  praktek  manajemen  sumber  daya  manusia  terhadap kinerja karyawan 0,334. Pada tabel juga diperoleh nilai t-hitung sebesar 2,240 dengan sig sebesar 0,029 maka  sig < alpha atau 0,029 < 0,05 sehingga hipotesis diterima. Jadi dapat disimpulkan bahwa praktek manajemen sumber daya  manusia  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  packing  plant  PT.  Incasi Raya.Hipotesis  ketiga  implementasi total  quality  management terhadap    kinerja  karyawan  berdasarkan  tabel koefisien  jalur  implementasi total quality management terhadap kinerja karyawan  sebesar 0,646 dengan  nilai  sig sebesar 0,01 dan  t-hitung sebesar 3,354 sehingga hipotesis diterima. Jadi dapat disimpulkan bahwa implementasi total  quality  management terhadap  kinerja  karyawan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja karyawan packing plant PT. Incasi Raya . Pengaruh variabel lain terhadap Y dengan rumus (idris,2011:105)
Pyε = 1 − 𝑅 2 𝑌𝑋 1 𝑋 2 𝑋 3 … 𝑋 𝑖 = 1 − 0,303 = 0,835 Berdasarkan data diatas dapat digambarkan struktur penelitian ini sebagai berikut :
0,835
0,334

## Gambar 2. Struktur Penelitian
Berdasarkan  hasil  path  analysis  praktek  manajemen  sumber  daya  manusia  dan  implementasi total quality management terhadap kinerja karyawan.  Untuk  melakukan pengujian  apakah secara simultan  variabel penyebab mampu menjelaskan variabel akibat secara baik, maka dilakukan uji f. Berikut hasil olahan analisis regresi variabel mediasi yang didapat:

## Tabel 3. Uji F
ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. Regression 735,452 2 367,726 11,323 ,000 b 1 Residual 1688,730 52 32,476 Total 2424,182 54
a. Dependent Variable: Y b. Predictors: (Constant), X2, X1
Sumber: Hasil olahan data SPSS,
Berdasarkan  output  anova  diatas  terlihat  nilai 𝐹 ℎ 𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 =11,323  dan  sig  <    0,05,  artinya  secara simultan praktek manajemen sumber daya manusia (X1) dan implementasi total quality management (X2) mampu menjelaskan perubahan pada kinerja karyawan  (Y).
Dari hasil pengolahan data diatas dapat diringkas sebagaimana tertera pada tabel berikut :
Tabel 20. Ringkasan Pengolahan Data
No Keterangan Pengaruh Langsung Pengaruh (%) Tidak Langsung (%) 1 Pengaruh X1 terhadap Y 11,16 2 Pengaruh X1 melalui X2 terhadap Y 14,66 3 Pengaruh X2 terhdap Y 41,73 Jumlah 52,89 14,66 Total 67,55 PengaruhVariabel Lain 32,45 Total 100 Sumber: Hasil olahan data SPSS

## PEMBAHASAN
Pengaruh Praktek Manajemen Sumber Daya Manusia Terhadap Implemetasi Total Quality Management pada Packing Plant PT. Incasi Raya.
Analisis  jalur  menunjukkan  bahwa  koefisien  jalur  variabel  praktek  manajemen  sumber  daya manusia terhadap implementasi total quality management Packing Plant PT Incasi Raya sebesar 0.294 yang  menunjukkan  praktek  manajemen  sumber  daya  manusia  berpengaruh  positif  terhadap implemetasai total  quality management. Hal  ini  berarti semakin  baik praktek manajemen sumber daya manusia akan berpengaruh terhadap peningkatan implementasi total quality management dalam kinerja karyawan.
Menurut Hasibuan (2011:10) manajemen sumber daya manusia adalah ilmu dan seni mengatur dan peranan tenaga  kerja agar efektif dan efisien  membantu terwujudnya tujuan perusahaan, karyawan, dan masyarakat. Sedangkan total quality management merupakan yang seharusnya dilakukan organisasi masa kini  untuk memperbaki kualitas produknya, menekan biaya produksi dan meningkatkan produktivitasnya (Gapersz, 2005).
Agar  bisa  menerapkan total  quality  management dengan  baik  maka  perusahaan  harua  bisa meneapkan praktek manajemen sumber daya manusia yang baik agar karyawan yang didapatkan juga baik
sehingga  karyawan  tersebut  bisa  mengimplementasikan total  quality  management dengan  baik  sehingga perusahaan bisa menekankan biaya dan menigkatkan produktivitas.
Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan Yang (2006), yang menyatakan bahwa praktek  manajemen  sumber  daya  manusia    berpengaruk    positif  terhadap  implementasi total  quality management. Bahwa  adopsi total  quality management merupakan cara yang efektif dimana perusahaan dapat  meningkatkan  daya  saing.  Implementasi total  quality  management juga  menguntungkan  bagi perusahaan, memperbaiki kepuasan dan kualitas kesadaran karyawan.
Pengaruh Praktek Manajemen Sumber Daya Manusia terhadap Kinerja Karyawan pada Packing Plant PT. Incasi Raya.
Berdasarkan  analisis  jalur  diketahui  bahwa  pengaruh  total  variabel  praktek  manajemen  sumber daya  manusia  terhadap  kinerja  karyawan  adalah  sebesar  25,82%  yang  terdiri  atas  pengaruh  langsung 11,16% dan pengaruh tidak langsung yaitu melalui variabel implementasi total quality maagement sebesar 14,66%. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel praktek manajemen sumber daya manusia diperlukan untuk memperkuat keberadaan variabel implementasi total quality management dan kinerja karyawan Menurut Hasibuan (2011:10) manajemen sumber daya manusia adalah ilmu dan seni mengatur dan peranan tenaga kerja  agar efektif dan  efisien   membantu terwujudnya tujuan  perusahaan, karyawan, dan masyarakat.    Untuk    mendapatkan  kinerja  karyawan  yang  baik  sangat  di  perlukan  praktek  manajemen sumber  daya  manusia,  yang  mana  dari  perencanaan  sumber  daya  manusia,  perancangan  pekerjaan, pendidikan  dan  pelatihan,  kompensasi  dan  manajemen  kerja  sangat  di  perlukan  untuk  mendapatkan karyawan yang dibutuhkan oleh PT. Incasi Raya.
Hasil  penelitian  ini  sesuai dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Mu’iz  dan  Muchsinati  (2017), menunjukkan  bahwa  praktek  manajemen  sumber  daya  manusia  memiliki  efek  positif  yang  signifikan terhadap kinerja karyawan. Semakin positif praktek  manajemen sumber daya  manusia terhadap dukungan organisasi  kepadanya,  akan  semakin  tinggi  intensitas  kinerja  karyawan  Rambi  dkk.  (2015)  juga menyatakan  bahwa  praktek  manajemen  sumber  daya  manusia  merupakan  hal  yang  sangat  penting  dalam sebuah organisasi, karena tercapainya suatu tujuan baik itu tujuan  jangka panjang maupun jangka pendek di tentukan oleh sumber daya  manusia dalam sebuah organisasi. Karena pentingnya sumber daya  manusia dalam  sebauh organisasi. Jadi, semakin tinggi  praktek manajemen sumber daya  manusia maka tinggi pula kinerja karyawan.
Pengaruh  Implemetasi Total  Quality  Management Terhadap  Kinerja  Karyawan  pada  Packing Plant PT. Incasi Raya
Hasil analisis jalur dan uji hipotesis yang dilakukan ditemukan  bahwa implementasi total quality management memberikan  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan.  Pengaruh  positif variabel  implementasi total  quality  management terhadap  kinerja  karyawan  ditunjukkan  melalui koefisien  jalur  sebesar  0,406%  sehingga  semakin  baik  perusahaan  meningkatkan  implementasi total quality management akan  berpengaruh pada semakin meningkatnya kinerja karyawan packing plant PT Incasi  Raya.  Begitu  sebaliknya  semakin  rendah  implementasi total  quality  management maka  akan semakin rendah kinerja karyawan PT Incasi Raya.
Dilihat dari nilai t-hitung 3.354 pada sig. 0.001 < 0.05. Hasil uji ini  menjelaskan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dari varibel implementasi total quality management terhadap kinerja karyawan. Artinya  implementasi  total  quality  management  menentukan  kinerja  karyawan  PT  Incasi  Raya.Selain berpengaruh secara langsung terhadap variabel kinerja karyawan, implementasi total quality management juga  berperan  dalam  hubungan  antara  praktek  manajemen  sumber  daya  manusia  dan  kinerja  karyawan. Pengaruh  tidak  langsung  praktek  manajemen  sumber  daya  manusia  dan  implementasi total  quality management terhadap  kinerja  karyawan  adalah  sebesar  14,66%  sehingga  variabel  implementasi total quality management diperlukan untuk memperkuat keberadaan variabel praktek manajemen sumber daya manusia  dan  kinerja  karyawan  packing  plant  PT.  Incasi  Raya.  Implementasi total  quality  managment sangat diperlukan oleh perusahaan karna dengan  menerapkan total quality  managment perusahaan  untuk
memperbaiki  kualitas  produk,  menekan  biaya  produksi  dan  meningkatkan  produktivitas,    agar implementasi total  quality  managment berjalan  dengan  lancar  maka  perusahaan  harus  memperhatikan kinerja  karyawannya  agar  implementasi total  quality  managment bisa  dilakukan  dengan  baik . Hasil penelitian  ini  sesuai  dengan  penelitian  yang  dilakukan  Munizu  (2010),  yang  menyatakan  bahwa implementasi total  quality  managment berpengaruh  positif  terhadap  kinerja  karyawan.  Alhudri  dan Heriyanto  (2015),  menyatakan  bahwa  perusahaan  yang  menerapkan  implementasi total  quality management bertujuan untuk memenuhi kepuasan dan harapan pelanggan, tuntutan perubahan lingkungan dan  tuntutan  perusahaan  sendiri.  Penerapan  implementasi total  quality  management yang  efektif membawa  pengaruh positif yang pada akhirnya akan memberi manfaat bagi organisasi .

## SIMPULAN
1. Praktek  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap Implementasi Total  Quality    Management (TQM)    Packing    Plant    PT.  Incasi  Raya.  Secara umum  perusahaan  telah  menerapkan  Implementasi Total  Quality  Management (TQM)  di packing plant PT. Incasi raya terbukti memberi pengaruh terhadap dukungan organisasi.
2. Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui  bahwa praktek manajemen sumber daya  manusia berpengaruh signifikan positif terhadap kinerja karyawan packing plant PT Incasi raya. Artinya semakin  menerpakan praktek  sumber daya  manusia  maka  semakin tinggi pula tingkat kinerja kinerja karyawan packing plant PT Incasi Raya.
3. Berdasarkan  hasil  penelitian  dapat  diketahui  bahwa  implementasi total  quality  management berpengaruh  signifikan  positif  terhadap  kinerja  karyawan  packing  plant  PT  Inncasi  Raya. Artinya semakin baik penerapan bahwa implementasi total quality management maka semakin baik pula kinerja karyawan packing plant PT Incasi Raya.
4. Berdasarkan  hasil  penelitian  dapat  diketahui  bahwa  lebih  besar  pengaruh  tidak  langsung praktek manajemen sumber daya manusia dan implementasi total quality management terhadap kinerja  karyawan.  Artinya  menunjukkan  bahwa  variabel  implementasi total  quality management meningkatkan  peran  dalam  hubungan  praktek  manajemen sumber  daya  manusia terhadap kinerja  karyawan.

## SARAN
1. Diharapkan  pada  pihak  Packing  Plant  PT.  Incasi  Raya  agar    dapat  mempertahankan  kinerja karyawan  yang tinggi dengan  lebih  memperhatikan  faktor-faktor yang  mempengaruhi kinerja karyawan diantaranya praktek manajemen sumber daya manusia dan implementasi total quality management serta  keinginan  dan  kebutuhan  karyawan,  sehingga  karyawan  akan  lebih termotivasi untuk melakukan pekerjaan dengan baik dan tepat waktu.
2. Diharapkan  karyawan Packing Plant PT Incasi Raya lebih  berkontribusi dalam menyelesaikan tugas  seperti  menyelesaikan  tugas  melebihi  uraian  pekerjaan    sesuai  keinginan  atasan  dan sebaliknya atasan juga diharapkan memberikan umpan balik dari kontribusi karyawan tersebut seperti  dengan  memberikan  pengaruh  dalam  pengambilan  keputusan,  pemerdayaan  dan kemajuan karir.
3. Diharapkan pada pihak Packing Plant PT. Incasi raya dapat meningkatkan praktek manajemen sumber daya  manusia dalam hal pendempatan tidak sesuai pendidikan yang karyawan miliki . Misalnya, karyawan  yang  kemmpuannya  ada di  mesin,  tetapi  pihak  perusahaan diletakkan di packing plant.

## DAFTAR KEPUSTAKAAN
Ahmad,  Roger.  2002.  “The  Impact  Of  Human  Resources  Management  Practices  On  Operational: Recognizing Country And Industry Differences”. 21 (2003) 19-43 Boon, Ooi Keng. 2009. “HRM and TQM : Association with Job Involvement.” Demirbag,  Mehmet.  2006.  “An  Analysis  of  the  Relationship  between  TQM  Implementation  and
Organizational Performance Evidence from Turkish SMEs.” 17(6): 829–47.
Fathoni, Ali. 2006. “Pengaruh Implemetasi Total Qaulity Management Terhadap KinerjaKaryawan Studi Pada PT. BUMI MENARA INTERNUSA SURABAYA.” : 876–89.
Idris.  2014.  Aplikasi  Model  Analisis  Data  Kuantitatif  Dengan  Program  SPSS.  Padang:  Fakultas
Ekonomi Universitas Negri Padang.
Jen,  Jing-Wen.  2007.  "Strategic  Human  Resource  Practices  And  Innovation  Perfomance  -  The Mediating Role Of Knowledge Management Capacity" 62(2009):104-114.
Koopmans, Claire dkk. 2014. " Construct Validity Of the Individual Work Performance".
Vo. 56. No. 3.
Kumar,  Uma  Kumar.  2010.  "  The  Role  Of  Leadership  Competencies  For  Implementing  TQM  An
Empirical Study In Thai Manufacturing Industry. Vol. 29. No. 2. pp. 195-219
Laili  Noor  Dwi  Mar’ah.  2016.  Pengaruh  total  Quality  Management terhadap  Kinerja  Karyawan  Pada PT. Harlis Tata Tahta Di Bontang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis . Vol. 4, No. 4, pp. 1140- 1150.
Lawrence M. Corbett and Kate N. Rastrick. 2006. “Article Information :” International Jornal of Qaulity & Reliability Management 17(1): 14–26.
Martínez-costa, Daniel Jiménez-jiménez Micaela. 2012. “The Performance Effect of HRM and TQM : A Study  in  Spanish  Organizations.”  29(12):  1266–  69Commitment  . International  Journal  of Sports Science & Coaching. Vol. 0, No.0, 1-1.
Mu’iz,  Abdul.Evi  Silvana  muchsinati.  2017.  “Analisis  Pengaruh  Praktik  Manajemen  Sumber  Daya Manusia Terhadap Kinnerja Karyawan (Studi Kasus Pada Hotel Bintang Empat Di Batam).”
Journal of Accouning & Management Innovation 1(1): 49–63.
Noe, Raymond, dkk. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia .Jakarta: Salemba Empat Rambi,  Rainer,
Victor  P   K  Lengkong,  and  Rotinsulu   Jopie   Jorie.   2015. “Pengaruh
Praktek-Praktek Manajemen Sumber  Daya Manusia  Terhadap Kinerja Pegawai Pada PT PLN (Persero) Wilayah Sulutenggo.” Jurnal  Berkala  Ilmiah   Efisiensi 15(5): 622–34.
Suliyanto. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R & D . Bandung Alfabeta. Wirawan. 2015. Manajemen Sumber Daya Manusia Indonesia . Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada
Yang,  Ching-Chow.  2012.  “The  Impact  of  Human    Resource    Management  Practices  on  the Implementation of Total Quality Management An Empirical Study on High- Tech Firms.”