Vol. 7, No. 1, 2022, pp. 1-14 DOI: https://doi.org/10.29210/30031390000
Contents lists available at Journal IICET

## JRTI (Jurnal Riset Tindakan Indonesia)
ISSN: 2502-079X (Print) ISSN:  2503-1619 (Electronic)
Journal homepage : https://jurnal.iicet.org/index.php/jrti

## Peran buzzer

## dan konstruksi pesan viral dalam proses pembentukan opini publik di new media
Ade Faulina 1*) , Emeraldy Chatra 1 , Sarmiati Sarmiati 1 1 Pascasarjana Ilmu Komunikasi, Universitas Andalas, Padang, Indonesia
Article Info ABSTRACT
Article history:
Received Des 12 th , 2021 Revised Des 26 th , 2021
Accepted Jan 19 th , 2022
Buzzer merupakan  istilah  yang  dewasa  ini  mudah  dikenali  oleh  siapa  saja. Kehadiran buzzer tidak terlepas dari penggunaan gawai di kalangan masyarakat atau yang dikenal dengan netizen. Aktivitas netizen di new media atau internet menyebabkan buzzer menjadi  fenomena  yang  terus  ada  dan  berkembang  saat ini. Apa yang dilakukan buzzer semula hanya sebagai bagian dari promosi atau pemasaran produk oleh perusahaan-perusahaan jasa atau barang. Namun hal itu berubah seiring kontestasi politik tanah air. Berbagai platform media sosial digunakan  untuk  menyampaikan  pesan  ataupun  postingan.  Penggunaan platform  media  sosial  pun  menjadi  ruang  publik  untuk  menyampaikan pendapat  ataupun  komentar  sesuai  kapasitas  warganet  itu  sendiri.  Kapasitas dan latar belakang yang berbeda menimbulkan keriuhan di jagat maya. Tidak jarang  sampai  menimbulkan  konflik.  Hal  ini  tidak  lain  karena  percakapan tersebut  mampu  mengubah  pandangan  masyarakat  atau  opini  publik. Besarnya  pengaruh  pesan  yang  disampaikan  oleh buzzer dalam  mengubah opini  publik  membuatnya  layak  untuk  diteliti.  Konstruksi  pesan  dalam pembentukan  opini  publik  pada  dasarnya  telah  dirancang  sedemikian  rupa untuk  mencapai  tujuan  tertentu.  Khususnya  di  dunia  politik.  Penelitian  ini dilakukan  dengan  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  melalui pendekatan  studi  kasus.  Dari  penelitian  diperoleh  hasil  bahwa  konstruksi pesan  yang  dibuat  oleh buzzer mampu  untuk  mengubah  pandangan  ataupun opini publik terhadap suatu hal ataupun narasi yang ada di tengah masyarakat.
Keyword:
Buzzer Opini publik
New media Warganet Konstruksi pesan © 2022 The Authors. Published by IICET.
This is an open access article under the CC BY-NC-SA license (https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Corresponding Author:
Faulina, A., Pascasarjana Ilmu Komunikasi, Universitas Andalas, Padang, Indonesia Email: adefaulina@yahoo.com

## Pendahuluan
Pro  kontra  dalam  menyikapi  kehadiran buzzer di  tanah  air  memang  masih  belum  berakhir. Buzzer dengan segala  peran  yang  dimilikinya  justru  semakin  mendapatkan  tempat.  Terlebih  dengan  berkembang  dan ramainya penggunaan gawai di kalangan masyarakat atau netizen (warganet). Hasil riset dan laporan terbaru dari We are Social Hootsuite yang dirilis pada Januari 2020 menyatakan bahwa ada sekitar 175,4 juta pengguna internet di Indonesia. Data ini mengalami kenaikan dibanding tahun sebelumnya yaitu sebanyak 17 % atau 25 juta pengguna internet di negeri ini (Haryanto 2020).
Apabila dihitung dari populasi Indonesia yaitu 272,1 juta jiwa, berarti 64 % atau setengah penduduk tanah air  telah  mengakses  dunia  maya.  Lebih  lanjut  disebutkan  bahwa  persentase  pengguna  internet  yang  berada dalam rentang usia 16 – 64 tahun ini menggunakan jenis teknologi informasi yang berbeda. Pengguna mobile phone sebanyak  96  %, smartphone 94  %, non-smartphone  mobile  phone berjumlah  21  %,  laptop  atau  komputer
desktop 66 %, table 23 %, konsol game sekitar 16 %, hingga virtual reality device sebanyak 5,1 %. Secara umum terdapat  338,2  juta  penduduk  Indonesia  yang  memiliki  telepon  seluler  (ponsel),  dan  160  juta  di  antaranya merupakan pengguna aktif media sosial.
Sumber: (Haryanto 2020) Gambar 1 <Hasil Riset We Are Social Hootsuite tentang Penggunaan Internet, Mobile Phone dan Media Sosial di Indonesia>
Rincian  dari  penggunaan  gawai  ini  berkisar  kepada  platform  (aplikasi/  fitur)  YouTube,  WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter, Line, FB Messenger, LinkedIn, Pinterest, We Chat, Snapchat, Skype, Tik Tok, Tumblr, Reddit dan Sina Weibo. Selain itu dari data tersebut juga didapati bahwa bahwa rata-rata pengguna internet menghabiskan 6 jam 43 menit untuk mengakses dunia siber. Sepertiga dari waktu online digunakan untuk mengakses media sosial, atau secara spesifik selama 2 jam 24 menit setiap harinya.
Media  sosial  secara  sederhana  (Syarief  2017)  dapat  diartikan  sebagai  media  online  yang  mendukung interaksi  sosial  dengan  menggunakan  teknologi  berbasis  web  yang  mengubah  komunikasi  menjadi  dialog interaktif. Adapun yang menjadi ciri-ciri dari media sosial tersebut antara lain : 1. Pesan yang disampaikan tidak hanya untuk satu orang, tapi juga kepada banyak orang. Seperti SMS ataupun internet, 2. Pesan yang disampaikan  bebas,  tanpa  harus  melalui gatekeeper, 3.  Pesan  yang  disampaikan  cenderung  lebih  cepat dibanding media lainnya, dan 4. Penerima pesan menentukan waktu interaksi.
Menurut  Kietzmann  media  sosial  sebagai  bagian  dari  media  komunikasi  massa  juga  memiliki  beberapa fungsi yaitu : Pertama Identity adalah pengaturan identitas para pengguna (nama, usia, jenis kelamin, profesi, lokasi  serta  foto),  Kedua Conversations yaitu  pengaturan  para  pengguna  berkomunikasi  dengan  pengguna lainnya  dalam  media  sosial,  Ketiga Sharing merupakan  pertukaran,  pembagian,  serta  penerimaan  konten berupa  teks,  gambar, atau  video  yang  dilakukan  oleh  para  pengguna, Keempat Presence adalah  kemampuan pengguna untuk mengakses pengguna lainnya. Fungsi selanjutnya, Kelima Relationship menggambarkan para pengguna  terhubung  atau  terkait  dengan  pengguna  lainnya,  Keenam Reputation yaitu  menggambarkan  para pengguna dapat mengidentifikasi orang lain serta dirinya sendiri, dan Ketujuh Groups menggambarkan bahwa para  pengguna  dapat  membentuk  komunitas  dan  sub-komunitas  yang  memiliki  latar  belakang,  minat  dan demografi (Kietzmann et al. 2011).
Fungsi-fungsi  yang  dimiliki  media  sosial  inilah  yang  kemudian  membuka  ruang  bagi  masyarakat  untuk menggunakan gawai yang mereka miliki. Tidak terkecuali bagi buzzer. Media sosial memungkinkan terjadinya ruang interaktif dengan sesama pengguna. Namun sayangnya berbeda dengan masyarakat awam, buzzer justru menggunakan platform media sosial ini untuk menyampaikan, memposting atau membagikan konten-konten negatif, provokatif ataupun membully.
Buzzer pada  dasarnya  mempunyai  ungkapan  lain  seperti  pasukan  siber  atau  pendengung.    berdasarkan artikel  yang  diterbitkan  oleh www.kompas.com ,  Sabtu  (5/10/2019)  pengamat  media  sosial  Enda  Nasution mengungkapkan  bahwa buzzer merupakan akun-akun  di  media  sosial  yang  tidak  mempunyai  reputasi untuk dipertaruhkan (Bramasta 2019). Lalu menurut hasil penelitian Wasisto Raharjo Jati (2016) dalam “Aktivisme Kelas  Menengah  Berbasis  Media  Sosial:  Munculnya  Relawan  dalam  Pemilu  2014”, buzzer sendiri  termasuk salah satu aktor penting yang memainkan peran dalam membentuk isu maupun mengubah preferensi politik. Buzzer secara sederhana dapat diartikan sebagai personal atau kolektif yang berperan sebagai otak atau kreator wacana/ isu untuk dibicarakan oleh netizen dalam dunia maya. Ia dinamakan buzzer karena berkaitan dengan tugasnya dalam mendengungkan ( buzzing ) suatu isu atau wacana untuk diterima dan ditangkap publik sebagai konstruksi berpikir (Jati 2016).
Centre for Innovation Policy and Governance (CIPG) menyebutkan bahwa awal munculnya buzzer bersamaan dengan kelahiran Twitter pada 2009. Mulanya, buzzer berkembang menjadi sebuah strategi pemasaran untuk
Peran buzzer dan konstruksi pesan viral ...
mempromosikan produk guna meningkatkan penjualan. Namun fungsi buzzer kemudian berubah pada tahun 2012  ketika  pasangan  Jokowi-Ahok  menggunakan  pasukan  media  sosial  untuk  mendorong  segala  wacana atau isu politik.
Pada satu dekade terakhir dapat dilihat bahwa buzzer mampu mengkonstruksi berbagai pesan yang hendak disampaikannya.  Mulai  dari  pesan-pesan  untuk  pemasaran  produk  maupun  salah  satu  cara  pencitraan ( branding ) tokoh publik, selanjutnya kegiatan buzzer juga turut menyasar isu-isu yang menyangkut kepentingan publik.  Peran buzzer bukan  hanya  untuk  menaikkan  angka  penjualan  produk,  meningkatkan  citra  tokoh tertentu tetapi ironisnya juga mampu untuk menurunkan nilai suatu produk ataupun menjatuhkan citra tokoh tersebut.
Banyak  pesan  ataupun  konten-konten  tersebut  dibuat  ataupun  dikonstruksi  untuk  menarik  perhatian warganet agar merespon apa yang disampaikan oleh buzzer tersebut. Kerja buzzer yang seperti ini tidak lepas dari fakta bahwa setiap orang bebas bersuara ataupun berpendapat. Buzzer menjadi saluran komunikasi untuk oknum  atau  pihak-pihak  tertentu  untuk  untuk  membela  diri  ataupun  mempertahankan  suatu  kebijakan  di mata  publik.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari  adanya  istilah  “ buzzer istana”  yang  disematkan  kepada  akun-akun maupun  orang-orang  tertentu  yang  relatif  dinilai  sebagai  pihak  yang  menyokong  setiap  kebijakan  yang dikeluarkan  oleh  pemerintah.  Tanpa  memandang  apakah  kebijakan  itu  menguntungkan  (positif)  maupun merugikan (negatif) bagi masyarakat.
Selain itu buzzer secara terkomando maupun tidak, dapat mempengaruhi masyarakat dalam melihat suatu permasalahan  (isu)  maupun  menanggapinya.  Beberapa  contoh  kasus  yang  sempat  ramai  dalam  tiga  tahun terakhir antara lain, tagar uninstall BukaLapak menjelang Pemilu 2019, pem bully -an terhadap Gubernur Anies Baswedan  tentang  banjir  Jakarta  maupun  isu  covid  19. Buzzer di  samping  itu  juga  terlibat  dalam mengkonstruksi  ulang pesan  yang  tak  jarang menjurus  kepada hoax (berita  bohong), fake  news (berita  palsu) maupun fitnah. Hal ini dapat dilihat dari berbagai isu yang ditujukan kepada Anies Baswedan. Sejak dilantik menjadi Gubernur DKI Jakarta pada hari Senin, 16 Oktober 2017 tidak sedikit isu yang dialamatkan kepada dirinya.  Baik  itu  ketika  ia  masih  berpasangan  dengan  Sandiaga  Uno  maupun  ketika  memimpin  Jakarta seorang diri.
Kasus ambulans Pemprov DKI yang membawa batu dalam demonstrasi pada tanggal 24 September 2019 merupakan  isu  yang  dimainkan  oleh buzzer. Meskipun  awalnya  isu  ini  ditiupkan  oleh  Twitter  akun  resmi kepolisisan @TMCPoldaMetro pada pukul 02.15 WIB, namun satu jam sebelumnya isu ini telah lebih dahulu disampaikan oleh akun Twitter Denny Siregar yang memang dikenal sebagai seorang buzzer (Nailufar 2019) . Isu  ini  bahkan  sempat  mengejutkan  masyarakat  yang  kemudian  terbelah.  Sebagian  masyarakat  meyakini bahwa  berita  itu  tidak  benar.  Sedangkan  sebagian  lainnya  menuding  bahwa  pemerintah  DKI  Jakarta  telah melakukan  kejahatan.  Perang  opini  oleh  masyarakat  ini  reda  karena  kebenaran  dari  berita  itu  tidak  dapat dibuktikan. Dan pihak Mabes Polri pun mengklarifikasi bahwa mereka telah salah tuduh.
Isu lain yang masih dibicarakan hingga saat ini adalah keberadaan virus corona atau covid-19. Dalam isu ini, buzzer turut memainkan perannya. Mulai dari ikut membela pemerintah bahwa Indonesia tidak mungkin terjangkit wabah virus corona, buzzer mengungkapkan bahwa apa yang dilakukan pemerintah telah maksimal hingga  melakukan bullying (‘penindasan’)  terhadap  segala  kebijakan  yang  dikeluarkan  oleh Anies  Baswedan dalam mengatasi meluasnya penyebaran wabah virus corona.
Masing-masing contoh menggambarkan bahwa buzzer dewasa ini bukan hanya fenomena biasa yang terjadi secara spontan. Sebagaimana yang dinyatakan dalma sejumlah penelitian  di antaranya seperti penelitian Jati (2016) menunjukkan bahwa keberadaan buzzer tidak dapat dipisahkan dari cyberactivism, khususnya di media sosial. Aktivitas buzzer di media sosial khususnya bidang politik dewasa ini justru dilakukan oleh orang-orang dari  kelas  menengah  yang  secara  sukarela  menjadi  aktor  kuat  dalam  arena  politik  ekstra  parlementer  yang mempengaruhi citra Jokowi sebagai figur penting dan memuluskan suksesinya dalam Pemilu 2014 (Jati 2016).
Rieka Mustika (2019) meneliti tentang  “Pergeseran Peran Buzzer ke Dunia Politik di Media Sosial” yang menyoroti  bagaimana  awal  pergeseran  atau  perubahan  peran buzzer yang  semula  berperan  sebagai buzzer marketing  lalu  meluas  menjadi buzzer politik  (Pemilu  2009,  Pilkada  2012,  Pemilu  2014  hingga  sekarang). Keberadaan buzzer selanjutnya  menjadi  suatu  kebutuhan  bagi  para  aktor  politik  untuk  memperbaiki  citra sehingga  dapat  meningkatkan  suara  politikus  dalam  Pemilu  serta  memanipulasi  dan  menangkal  isu-isu tertentu (Mustika 2019).
Selanjutnya penelitian dengan judul “Salah Kaprah Ihwal Buzzer : Analisis Percakapan Warganet di Media Sosial” yang dilakukan oleh Bambang Arianto (2020) menguraikan tentang sejumlah salah kaprah warganet tentang istilah buzzer maupun peran yang dimilikinya. Istilah buzzer (Arianto 2020) sendiri sering dirujuk sebagi akun media sosial bayaran yang berperan sebagai penyebar hoaks dan disinformasi. Peneliti dalam hal ini juga
menyatakan  bahwa  kehadiran buzzer mulanya  hanya  dikenal  dalam  dunia  bisnis  digital  sebagai  tim  yang disewa  untuk  pemasaran  suatu  produk  dan  jasa.  Lalu  istilah  ini  berkembang  hingga  ke  ranah  politik  yang dikenal  sebagai  “BuzzerRp”  politik.  Ia  melihat  bahwa buzzer merupakan  upaya  memperkuat  suatu  pesan dengan  berbagai  kreativitas  masing-masing.  Baik  dalam  konteks  bisnis  ( buzzer bisnis)  dan  politik  ( buzzer politik),  khususnya  yang  sangat  dibutuhkan  para  kandidat  dan  partai  politik  untuk  memperkuat  pesan kampanye.
Selaras  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Bambang  Arianto,  Shiddiq  Sugiono  (2020)  dalam penelitiannya yang berjudul “Fenomena Industri Buzzer di Indonesia: Sebuah Kajian Ekonomi Politik Media”. Penelitian  ini  banyak  mengungkapkan  bahwa buzzer yang  mulanya  dimaknai  sebagai  aktor  yang  bertugas untuk  mengamplifikasi  pesan  di  media  dalam  konteks  promosi  bisnis  telah  mengalami  pergeseran  konsep akibat kontestasi politik di dunia. Hal ini dipengaruhi oleh momentum pemilihan presiden di Amerika Serikat yang dalam hal ini dikotori oleh pesan-pesan provokatif oleh buzzer politik (Sugiono 2020).
Sementara itu di Indonesia sendiri, buzzer turut dimaknai sebagai kaki tangan suatu pihak untuk mencapai tujuan  politiknya  dengan  cara  menyampaikan  pesan-pesan  yang  provokatif  atau  bersifat  menyerang  isu pribadi. Sehingga istilah buzzer sendiri menjadi konsep yang secara umum berada dalam konteks politik dan memiliki  stereotip  negatif.  Kemudian  dalam  penelitian  ini  juga  disebutkan  bahwa  terdapat  relasi  antara berbagai  aktor  yang  ingin  mencapai  tujuan politiknya  dengan  menggunakan buzzer politik.  Relasi  ini  dalam konteks  mempertahankan  kekuatannya,  pemerintah  diindikasikan  telah  menggunakan buzzer politik  untuk melakukan  perlawanan  terhadap  serangan  konten-konten  dari  pihak  oposisi  yang  juga  diindikasikan menerima imbalan berupa kursi jabatan dalam suatu institusi.
Berbagai  penelitian  yang  dilakukan  ini  memperlihatkan  beragam  definisi  dalam  menerjemahkan  istilah buzzer, apa  yang  dilakukan,  motif  yang  mendasari  hingga  tujuan  atas  apa  yang  mereka  lakukan.  Sedangkan penulis  di  sini  ingin  melihat  peran buzzer mengkonstruksi pesan  dalam  proses  pembentukan  opini  publik  di new media. Sehingga mampu membuat pesan tersebut menjadi viral dan dibicarakan khlayak.

## Metode
Penelitian ini  diawali dari pemahaman tentang paradigma yang merupakan  sebuah realitas buatan  manusia sebagai alat untuk mempersepsi alam semesta secara lebih sistematis demi mendapatkan ilmu pengetahuan. Sebagai  bandingan,  manusia  menciptakan  garis  ekuator,  garis  lintang,  dan  garis  bujur  demi  kemudahan menentukan  letak  geografis  sebuah  titik  di  muka  bumi.  Dengan  bantuan  paradigma,  para  ilmuan  dapat memetakan disiplin ilmu pengetahuan secara lebih sistematik  (Alwasilah 2015). Sedangkan paradigma yang digunakan dalam penelitian ini berupa paradigma kritis postmodernisme (posmo).
Paradigma kritis postmodernisme  merupakan  sebuah pandangan, kerangka pemikiran atau aliran filsafat yang  berkaitan  dengan  sikap  dan  cara  berpikir  yang  muncul  di  abad  20.  Aliran  ini  pun  telah  digunakan diberbagai bidang seperti, seni, arsitektur, musik, film dan teater. Adapun tujuan keberadaan aliran ini adalah untuk menjawab dan mengkritisi pandangan-pandangan yang telah ada sebelumnya dalam hal mencari solusi atas beragam permasalahan yang dihadapi manusia hari ini serta krisis sosial dan kultural yang tak kunjung usai.
Paradigma  postmodernisme  juga  melihat  bahwa  kebenaran  itu  tidak  bisa  dibayangkan,  tetapi  manusia harus  aktif  dalam  mencari  dan  membangun  kebenaran  itu  sendiri  serta  kreatif  dalam  memaknai.  Segala sesuatu  yang  ada perlu  didekonstruksi  karena tidak  mampu  dalam  menemukan  kebenaran. Pencetus  istilah “postmodernisme”  Jean  Francois  Lyotard  menyatakan  bahwa  setiap  narasi  besar  atau grand  narrative yang menjadi  strategi  terhadap  klaim  prinsip  atas  kebenaran,  kesejahteraan,  makna  kehidupan  serta  moral selanjutnya  diganti  dengan  narasi-narasi  kecil  dengan  segala  nilai  mitos,  spiritual,  dan  ideologi  yang  lebih khusus atau spesifik.
Penelitian ini selanjutnya juga menggunakan metode penelitian kualitatif eksploratif dengan strategi studi kasus.  Menurut  Strauss  dan  Corbin  (Sujarweni  2014)  penelitian  kualitatif  merupakan  jenis  penelitian  yang menghasilkan  penemuan-penemuan  yang  tidak  dapat  dicapai  (diperoleh)  dengan  menggunakan  prosedur- prosedur statistik atau cara-cara lain dari kuantifikasi (pengukuran). Penelitian kualitatif secara umum dapat digunakan untuk penelitian tentang kehidupan masyarakat, sejarah, tingkah laku, fungsionalisasi organisasi, aktivitas sosial dan lain-lain.
Hal  yang  hampir  serupa  juga  diungkapkan  oleh  Afrizal  (2014)  bahwa  penelitian  kualitatif  merupakan penelitian  ilmu-limu  sosial  yang  mengumpulkan  dan  menganalisis  data  berupa  kata-kata  (lisan  maupun tulisan) dan perbuatan-perbuatan manusia serta peneliti tidak berusaha menghitung atau mengkuantifikasikan
Peran buzzer dan konstruksi pesan viral ...
data  kualitatif  yang  telah  diperoleh  dan  dengan  demikian  tidak  menganalisis  angka-angka.  Tetapi  bukan berarti dalam penelitian kualitatif peneliti tabu dengan angka-angka. Karena para peneliti dalam penelitian ini pun perlu untuk mengumpulkan dan menganalisis angka-angka jika dibutuhkan (Afrizal, MA 2014).
Seiring  dengan  hal  tersebut,  pada  penelitian  ini  penulis  menggunakan  pendekatan  studi  kasus  untuk memperoleh hasil yang diinginkan. Studi kasus dapat dimaknai sebagai suatu inkuiri empiris yang menyelidiki fenomena di dalam konteks kehidupan nyata bilamana: batas-batas antara fenomena dan konteks tak tampak dengan  tegas  dan  di  mana  multisumber  bukti  dimanfaatkan  (Yin  2015).  Biasanya  strategi  studi  kasus  lebih dikehendaki untuk melacak peristiwa-peristiwa yang bersangkutan tidak dapat dimanipulasi. Ia mendasarkan dirinya  pada  teknik-teknik  yang  sama  dengan  kelaziman  yang  ada  strategi  historis,  tetapi  dengan menambahkan dua sumber bukti yang biasanya tak termasuk dalam pilihan para sejarawan, yaitu wawancara dan  observasi  sistematik.  Kekuatan  unik  yang  berhubungan  sepenuhnya  dengan  berbagai  jenis  bukti.  Baik berupa dokumen, peralatan, wawancara dan observasi.
Data penelitian didasarkan kepada data primer (informasi lapangan/ langsung dari sumber pertama). Pada penelitian  ini  yang  menjadi  sumber  pertama  ialah buzzer yang  dipilih  melalui  teknik snowball  sampling . Sedangkan untuk data sekunder (sumber lain atau tidak langsung) seperti dokumen dan bahan audio visual. Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  terdiri  dari  beberapa  bentuk  yaitu, interview atau  wawancara, observasi, analisis dokumen, dan bahan audiovisual. Di samping mewawancarai dua orang informan, penulis juga  melakukan  observasi  dan  analisis  terhadap  postingan  cuitan  Twitter  akun-akun  berikut:  1. @Dennysiregar7, 2. @adearmando, 3. @eko_kuntadhi, 4. @JackParang, 5. @SosmedMata, 6. @ProfYLH, 7. @Lionelbarcalope, 8. @kurawa, 9. @indopolicestate, dan 10. @Suara_Bawah.
Setelah itu dalam hal analisis data dilakukan dengan pembuatan deskripsi detail tentang kasus tersebut dan settingnya.  Stake  (Creswell  2015)  mendukung  empat  bentuk  analisis  dan  penafsiran  data  dalam  penelitian studi  kasus.  Pertama,  pengelompokkan  kategorikal;  Dua,  melihat  satu  contoh  tunggal  dan  menarik  makna darinya  tanpa  mencari  beragam  contoh.  Tiga,  menetapkan  pola  dan  berusaha  menemukan  korespondensi antara dua atau lebih kategori. Dan berikutnya peneliti mengembangkan generalisasi naturalistik dari analisis data tersebut. Adapun validasi data dengan menggunakan teknik triangulasi data.

## Hasil dan Pembahasan

## Dinamika Peran Buzzer
Buzzer sebagai sebuah fenomena memiliki keunikan tersendiri. Pada awalnya ia bersifat  netral, yaitu sebagai bagian  dari  suatu  rencana marketing yang  terdapat  pada  sebuah  perusahaan.  Ismail  Fahmi,  seorang  pakar media  sosial  bahkan  menyatakan  jika aktivitas buzzer memiliki  relasi  yang  sejalan  dengan  tugas  kehumasan (Lokadata 2019). Hal ini karena keberadaan buzzer sangat berkaitan dengan pembuatan, pengelolaan hingga penyampaian  pesan.  Namun  aktivitas buzzer yang  semula  netral  pun  mengalami  pergeseran  dan  berevolusi secara  psikologis.  Pergeseran  maupun  perubahan  ini  pada  dasarnya  timbul  akibat  adanya  polarisasi  yang terbangun  dari  kontestasi  politik.  Bukan  hanya buzzer, tetapi  juga  para  pendukung  fanatik  yang  dengan otomatis  membentuk  komunitas  atau cluster. Ketika  “junjungan”  atau  idola  mereka  diserang,  maka  mereka juga akan langsung membela (CNN Indonesia Connected 2020) .
Pemilihan  umum  yang  diadakan  dalam  kurun  satu  dekade  terakhir  di  tanah  air  tidak  lepas  dari  adanya peran buzzer. Peran  di  belakang  layar  yang  diberikan  kepada buzzer berguna  untuk  mengumpulkan  suara rakyat.  Tokoh-tokoh  politik  ataupun  partai  sangat  menyadari  kekuatan buzzer dalam  menarik  perhatian khalayak  ataupun  simpati  rakyat.  Sehingga buzzer maupun cyber  army kerap  dimasukkan  ke  dalam  strategi pemenangan Pemilu/ Pilkada maupun kontestasi politik lainnya. Lama kelamaan hal ini pun ikut mengubah tatanan  kehidupan  bermasyarakat.  Bahkan  kehadiran buzzer juga  ikut  “menggoyang”  sendi  kehidupan berbangsa  dan  bernegara.  Bagaimana  orang  memandang  teknologi  ( new  media/ internet),  fitur-fitur  yang terdapat  di  dalamnya,  khususnya  beragam  platform  media  sosial,  serta  keberadaan  dan  peran netizen (warganet) di ruang virtual tentunya tidak lagi dipandang sebagai hal biasa.
Hal  ini  dikarenakan  kemampuan buzzer dalam  mengolah  atau  mengkonstruksi  pesan  yang  disampaikan dan menyebarkannya secara masif. Terlebih hal ini juga didukung dengan ratusan bahkan ribuan akun yang dapat  digunakan  secara  otomatis  dan  serentak.  Aktivitas buzzer ini  bahkan  semakin  diuntungkan  jika  akun tersebut  memiliki  banyak follower. Meskipun  tidak  semuanya  demikian.  Di  antara  akun-akun  tersebut  juga terdapat akun dengan jumlah follower yang sedikit atau minim. Bahkan ada yang tidak memiliki follower. Selain itu  adapula akun buzzer yang  dijalankan  oleh  teknologi  (bukan akun  sebenarnya) atau  dikenal  dengan akun bot.
“ Buzzer pada dasarnya tidak selalu terdiri dari orang-orang untuk suatu tugas tertentu. Namun ia lebih kepada sistem. Sedangkan akun-akun buzzer yang ada merupakan produk ke sekian. Kemudian yang menjadi produk akhirnya bisa bermacam-macam. Seperti Undang-undang, penjualan produk, nama baik, ataupun yang pernah saya kerjakan yaitu berupa putusan hakim.” (Muamar Arsala, wawancara, 22 April 2020)
Pemanfaatan akun-akun palsu ataupun anonim oleh buzzer ini pernah dikupas dalam tayangan Tech a Look tanggal  8  Oktober  2019  (Umah  2019).  Tayangan  ini  mengungkapkan  beberapa  jenis  akun  yang  digunakan oleh buzzer antara lain akun bot sebesar 80 %, akun cyborg 11 %, akun bajakan sebesar 7 % dan penggunaan akun  manusia  sebanyak  87  %.  Bervariasinya  akun  yang  digunakan  ini  menjadikan  aktivitas buzzer dapat tersebar secara cepat dan sukar untuk dihentikan.
Konstruksi Pesan Viral Buzzer dalam Proses Pembentukan Opini Publik di New Media
1. Pola Kerja Buzzer dalam Mengolah Pesan
Peran buzzer pada  dasarnya  sangat  bergantung  dari  bagaimana  mereka  dalam  mengemas  dan menyampaikan  pesan  ataupun  narasi-narasi  yang  ditujukan  kepada  khalayak. Buzzer sebagai komunikator dalam hal ini juga memiliki tujuan tertentu maupun hal-hal yang hendak dicapai. Meskipun tidak  semua  konten  yang  mereka  buat  merupakan  tanggapan  murni  atas  sebuah  isu.  Melainkan merupakan  pesan  yang  dibuat  sedemikian  rupa  untuk  mempengaruhi  publik  sebagai  komunikan, khususnya bagaimana opini publik dapat berubah arah sebagaimana yang mereka inginkan.
Perkembangan media sosial hari ini pun semakin beragam dan dilengkapi dengan fitur-fitur canggih yang  semakin  memudahkan buzzer dalam  melakukan  berbagai  aktivitasnya.  Seperti  menulis  postingan (status, tweet, ataupun caption )  dan  komentar,  membagikan  link  informasi,  foto,  video,  ataupun  meme terkait isu-isu publik. Berbagai postingan ini di satu sisi memang terkesan spontan dan bersifat individual. Namun pada kenyataannya tidak selalu demikian.
Pada dasarnya sebagian besar aktivitas buzzer di platform media sosial tidak terjadi begitu saja. Dalam arti sebelum membagikan suatu postingan, buzzer juga dibantu oleh beberapa orang dengan job desk yang berbeda. Sebagaimana skema di bawah ini :
Klien Supplier Data Digital Strategist
Gambar 2 <Skema Urutan Kerja Buzzer > (Sumber: Telah diolah kembali berdasarkan hasil wawancara dengan informan)
Skema ini menunjukkan bahwa buzzer secara hierarki berada di urutan paling bawah atau akhir dari aktivitas buzzing sebuah  isu/  wacana.  Aktivitas buzzer bermula  dari  adanya  klien  (individu,  kelompok, perusahaan,  lembaga  atau    institusi)  yang  meminta  untuk  mengelola  sebuah  isu.  Baik  yang  berkaitan dengan personal  branding (pencitraan  terhadap  seseorang) ,  company  branding (pencitraan  perusahaan), marketing  product (pemasaran  produk)  maupun  pembuatan  konten-konten,  narasi  atau  isu  tertentu. Setelah disepakati jenis isu atau wacana yang ingin dibuat, maka selanjutnya bagian supplier data akan mencari dan mengumpulkan data-data yang bisa digunakan untuk membuat isu atau wacana tersebut.
Lalu  data-data  tersebut  akan  diriset  ulang  oleh  seorang digital  strategist. Hasil  riset  ini  tidak  dibuat begitu saja, melainkan diolah dengan menggunakan teori simulacra atau teori simulasi dan media . Teori
Buzzer / Influencer
Peran buzzer dan konstruksi pesan viral ...
simulacra inilah  yang  kemudian  menjadikan  sebuah  isu  dapat  “dimainkan”  guna  mengubah  persepsi ataupun opini masyarakat tentang simbol (tanda) dalam realita tidak seperti apa adanya. Di samping itu secara  tidak  langsung  unggahan  ataupun  aktivitas buzzer juga  bersentuhan  dengan  ragam  ilmu komunikasi. Seperti jurnalistik, dramaturgi, ataupun linguistik. Setelah isu atau konten tersebut dibuat, digital  strategist juga  berperan  untuk  membuat  tahapan  dan  merencanakan  waktu  pemuatan  isu  atau konten  tersebut  serta  penyebarannya  di  media sosial.  Selanjutnya pada  tahap akhir buzzer dan infuencer bertugas untuk menyebarkan dan membahas isu tersebut sesuai waktu yang ditetapkan.
Ismail  Fahmi,  seorang  Pakar  Media  Sosial,  Analisis Drone  Emprit &  Kernels  Indonesia  (CNN Indonesia Connected, 2020) menggambarkan peran buzzer dimulai dari adanya pengumpulan data berupa percakapan yang dilakukan netizen di media sosial. Percakapan tersebut dianalisis dalam arti melihat isu- isu yang mendapat perhatian publik. Selanjutnya ditetapkan strategi ataupun rencana untuk mengangkat isu secara lebih luas yang terwakili melalui teks, berita, kultwit ataupun meme. Operasi buzzer pun baru ditandai  dengan  penyebaran  konten  ( sharing,  posting maupun tweet )  ke  berbagai  platform  media  sosial. Konten-konten  ataupun  pesan  yang  disebarkan  oleh buzzer ini  selanjutnya  akan  diamplifikasi  ataupun direspon oleh user media sosial maupun netizen. Hingga tak jarang konten-konten tersebut justru mampu mengubah pandangan ataupun opini dari publik.
2. Isu-isu Popular di Media Sosial Pada tahun 2020 lalu, beberapa peristiwa ataupun isu-isu yang beredar di masyarakat luas dan pengguna media sosial dipengaruhi oleh konten-konten yang dibuat, diolah kembali dan dibagikan oleh buzzer. Isu- isu  popular  ini  berasal  dari  berbagai  bidang  yang  memang  menarik  perhatian  khalayak.  Portal  berita detik.com  (2020)  dalam  artikel  yang  ditulis  oleh  Lisye  Sri  Rahayu  mengutip  pernyataan  Direktur Komunikasi  Indonesia Indicator, Rustika  Herlambang  menyebutkan  bahwa  ada  sejumlah  isu  popular yang mewarnai tahun 2020. Namun dari berbagai isu tersebut, isu yang menempati posisi teratas adalah tentang covid 19.
Tabel 1 <Daftar Isu Popular Nasional Tahun 2020>
Sumber : (Sri Rahayu, 2020)
Sedangkan  di  platform  media  sosial  juga  terdapat  sejumlah  isu  popular  yang  dirangkum  melalui penggunaan  tagar  oleh  pengguna.  Tagar-tagar  yang  popular  ini,  khususnya  di  platform  Twitter  ialah sebagai berikut :
Sumber : (Pratama, 2020)

## Gambar 3 <Tagar Terpopular 2020>
Berdasarkan gambar di atas ini dapat terlihat bahwa permasalahan Omnibus Law, covid 19 dan banjir (bencana  alam)  merupakan  hal  yang  paling  menarik  perhatian  dan  banyak  dibicarakan  oleh  netizen. Apalagi  isu-isu  tersebut  juga  menjadi  fokus pemberitaan ataupun headline (media)  sepanjang 2020  lalu. Pembicaraan  tentang  isu-isu  tersebut  memang lebih  intens  terjadinya  di  platform  Twitter. Seperti  yang dijelaskan  oleh Country  Industry  Head Twitter  Indonesia,  Dwi  Adriansah  bahwa  Twitter  merupakan media  sosial  yang  digunakan  oleh  netizen  untuk  melihat  dunia  dan  mengetahui  berbagai  informasi
No. Isu Nasional No.
Isu Nasional 1. Covid 6. Korupsi 2. Pilkada 7. Pertumbuhan Ekonomi 3. Bencana Alam 8. Omnibus Law 4. UMKM 9. Intoleransi 5. Narkoba 10. PHK
terbaru yang ada. Terlebih tahun 2020  masyarakat dikondisikan untuk tetap beraktivitas dan berada di rumah.
Selain  itu  Adriansah  juga  mengatakan  bahwa  #GagalkanOmnibusLaw  merupakan hashtag paling popular  karena  dampaknya  yang  sangat  besar  kepada  masyarakat.  Gerakan  ini  dilakukan  dan  dikenal sebagai gerakan sosial untuk membatalkan disahkannya Omnibus Law Cipta Kerja. Omnibus Law sendiri disahkan pada 5 Oktober  2020 dan mendapat atensi luas dari masyarakat. Hal ini terlihat dari sisi pro kontra yang mengiringi berbagai argument ataupun pandangan mereka. RUU Omnibus Law ini dinilai kontroversial  dan  merugikan  masyarakat,  khususnya  buruh  maupun  tenaga  kerja  Indonesia.  Beberapa hashtag lain  yang  ramai  digunakan  netizen  antara  lain,  #tolakomnibuslaw,  #MosiTidakPercaya, #GagalkanOmnibusLaw,  #tolakruuciptakerja,  hingga  #DPRKhianatiRakyat  yang  masing-masingnya juga mendominasi deretan trending topik di Twitter.
Sedangkan  isu  covid  19  memang  telah  sejak  akhir  2019  menjadi  topik  hangat  di  berbagai  penjuru dunia.  Khususnya  sejak  ditemukannya  kasus  pasien  positif  terinfeksi  virus  corona  di  Wuhan,  China. Hingga kemudian penemuan kasus ini menyebar ke berbagai negara. Tidak terkecuali di Indonesia.
Lama-kelamaan  beragam  informasi  yang  terdapat  di  platform  media  sosial  maupun  percakapan online  menjelma  menjadi  suatu  rutinitas  harian  yang  tidak  bisa  dielakkan,  dan  mau  tidak  mau  harus dilakukan.  Jika  tidak  ingin  ketinggalan  informasi  ataupun  berita  yang  sedang  hangat  diperbincangkan. Adanya  kebutuhan  akan  informasi  dan  keinginan  untuk  berpendapat  (berkomentar)  tanpa  disadari terkadang  menjebak  masyarakat  maupun  pengguna new  media untuk  selalu  merespon  setiap  hal  yang terjadi  ataupun  dibicarakan.  Meskipun  tidak  semuanya  mereka  ketahui.  Pengguna ataupun netizen ikut berpendapat secara apa adanya ataupun sesuai kadar pengetahuan yang mereka miliki. Baik itu untuk isu yang mereka kuasai maupun yang tidak mereka kuasai. Termasuk di antaranya informasi-informasi yang dirancang sedemikian rupa oleh para buzzer.
Kasus maupun isu yang berkaitan dengan Omnibus Law Cipta Kerja dan covid 19 merupakan dua isu yang  paling  mendominasi  di  tahun  2020.  Banyak  pendapat  ataupun  komentar-komentar  menanggapi kedua  persoalan  ini.  Begitupula  dengan  sejumlah  akun buzzer yang  secara  “maraton”  dan  konsisten membagikan postingan (tulisan, meme, dan video) yang berkaitan dengan isu tersebut. Baik itu di media sosial seperti Facebook, Twitter dan Instagram.
Aksi demonstrasi yang dilakukan secara berulang oleh buruh, mahasiswa, akademisi dan sipil yang peduli dengan nasib buruh menimbulkan reaksi pro kontra di tengah masyarakat maupun netizen. Reaksi ini  terlihat  dari  silih  bergantinya trending  topic linimasa  Twitter  maupun  media  sosial  seperti  Facebook dan Instagram. Baik yang berhubungan dengan demonstrasi maupun Omnibus Law Cipta Kerja sendiri.
Beberapa akun (identik) sebagai buzzer juga turut membagikan maupun mengunggah pesan ataupun konten yang secara tidak langsung memperlihatkan posisi mereka dalam isu tersebut, serta upaya untuk meyakinkan publik, mengubah ataupun membelokkan opini publik. Salah satunya melalui penggunaan bahasa  yang  mampu  menggugah  rasa  ingin  tahu,  mengkonfrontasi,  menyudutkan  ataupun  memihak salah  satu  pihak.  Hal  ini  sebuah  kewajaran  mengingat  peran buzzer tidak  dapat  dipisahkan  dari bagaimana konstruksi pesan yang mereka hadirkan ke hadapan khalayak.
Gambar 4 <Contoh postingan akun buzzer Tentang Kasus Demonstrasi UU Omnibus Law Cipta Kerja>
Peran buzzer dan konstruksi pesan viral ...
Berdasarkan  pengamatan  yang  penulis  lakukan  akun-akun buzzer terdapat  beberapa  karakter  yang mewarnai pesan / konten yang mereka bagikan antara lain: 1. Jarang  menggunakan bahasa atau kata- kata  formal  yang  membuka  wacana  secara  sehat  di  ruang publik.  Pola  bahasa ataupun  kecenderungan berbahasa  yang  digunakan  justru  banyak  dalam  bentuk  bahasa  keseharian  atau  tidak  formal.  Baik  itu berupa  rangkaian  kalimat  yang  tidak  terlalu  memikirkan  tata  bahasa,  penggunaan  Ejaan  Bahasa Indonesia secara baik dan benar maupun bahasa memikat yang menyenangkan untuk dibaca. Sebagian besar dari kalimat ataupun rangkaian kata yang digunakan dan terdapat dalam akun-akun buzzer tersebut justru “menabrak” panduan berbahasa yang baik dan benar yang selama ini menjadi sebuah keharusan. Dua, intensitas postingan bisa seharian atau lebih dari 12 jam. Ketiga kalimat yang digunakan provokatif dan menjelekkan lawan atau mem bully .  Salah satu contohnya pada cuitan akun Twitter Denny Siregar berikut ini:
Tabel 2  <Cuitan akun Twitter Denny Siregar selama Demonstrasi Omnibus Law Cipta Kerja>
Nama Pemilik Akun Isi Status/ Tweet/ Caption Denny Siregar Akhirnya saya bisa paham apa yang disebut “tanpa beban” oleh @jokowi.. Omnibus Law ini adalah manuver besar tanpa beban. Mau didemo sebesar apapun. UU ini tetap harus jalan. Gak penting tidak popular. Yang penting perubahan harus terjadi. Sekarang atau tidak sama sekali
Dulu mereka2 juga yang provokasi “Denny Siregar dicari anak STM”, Eh, malah mereka yang ditangkap. Coba tengok pak @CCICPolri apakah salah satunya ada yang punya akun @_KingPurwa? https://t.co/BfV1WHcnHu Emang ada demo? Dimana? Kok nggak kerasa ya? Harus gua akui, kebijakan2 yang dibuat @jokowi memang susah dipahami oleh mereka yang erpikiran pendek, karea kebijakan2 itu visinya jauh ke depan. Apalagi oleh mereka yang suka permasalahkan hal-hal remeh seperti kancing jas, logat Inggris sampe halaman kertas Undang2
Tadi tuh ternyata ada demo yaaa… Kok nggak kerasa? Takut ditangkap, trus bilang Omnibus Law mulia. Kelakuan Paham kan, kenapa Omnibus Law itu penting banget sbg dasar supaya negeri ini kedepannya maju? Kalo gak paham, kelaut aja deh lu, https://t.co/DMUx5d3E7R Demo Omnibus Law kemarin di bbrp daerah, sebenarnya menguji kualitas para kepala daerah yg diharapkan jadi pemimpin nasional. Jadi ingat kata bokap, “Kualitas pemimpin terlihat dari seberapa kuat ia menerima tekanan.” Bukan dari bagusnya dirinya lewat status2 di media sosial Demolah terus. Karena setiap kali kalian demodan @jokowi berhasil meredam aksi kalian, investor luar akan melihat itu sebagai kekuatan. Kepercayaan akan tumbuh dan mrk akan ramai2 datang ke Indonesia. Itulah yang disebut dibalik masalah selalau ada peluang Nahh.. Kali ini gua mau puji @aniesbaswedan. Ini usul yang cerdas banet (tumben). Biar pelajar itu ngerti, mrk paham gak apa yang mrk demokan. Sekalian ngitung brp total perbaikan halte yg kebakar, https://t.co/RLN31nOtWf
Temen gua buruh ikut demo Omnibus. Trus dia berhenti dan gak mau ikut lagi. Kutanya. “Kenapa? Kan katanya perjuangan belon selesai?” Dia ngamuk. “Soalnya si kadrun2 itu ikutan demo. Ngapain coba?? Kerja aja nggak, demo segala. Gak mau disamain ma mereka!!” aku kok ngakak ya. Dari kmrn video ambulans yang lari dari kejaran polisi waktu demo, sliweran ditempat gua. Kabarnya ambulans sdh ditangkap dan ada dugaan isinya batu untuk logistik. Peristiwa Mei 2019 mau mrk ulang. Misi kemanusiaan disusupi. Mirip ISIS di Suriah https://t.co/M2Z0VGCGrR

## Sumber : Akun Twitter Denny Siregar @Dennysiregar7
Cara  kerja buzzer yang  mengkonstruksi  pesan  sedemikian  rupa  pada  dasarnya  menjadikan  isu-isu publik ataupun persoalan-persoalan masyarakat yang ada justru tidak dapat dicarikan solusinya. Serta hal ini  juga  mengurung  masyarakat  ke  dalam  cara  berpikir  lama  yaitu  menyampaikan  pendapat  ataupun kritik  merupakan  suatu  bentuk  pertentangan,  ketidaksukaan  ataupun  kebencian  terhadap  pemerintah ataupun  pihak-pihak  yang  selama  ini  menjadi klien.  Padahal  dengan  kehadiran  teknologi  dan  jaminan yang ada pada UUD 1945 serta dasar negara
Pancasila, masyarakat justru bisa menempatkan dirinya di ruang publik secara lebih terbuka. Bukan hanya melalui cara-cara konvesional. Seperti melalui surat, rapat ataupun dialog-dialog terbatas.  Namun sayangnya  kesempatan  yang  ada  pada  masyarakat  ini  harus  dihadapkan  dengan  fenomena buzzer yang menjadikan setiap persoalan serupa bola salju yang menggelinding dan membesar dan tidak tahu kapan berhentinya. Kehadiran buzzer yang kerap menciptakan  kekisruhan baru melalui intensitas postingan dan konstruksi  pesan  yang  mereka  bagikan  kepada  khalayak  malah  berubah  menjadi  tantangan  baru  yang dewasa ini perlu disikapi secara bijak dan tepat.
Kehadiran platform media sosial hari ini pada dasarnya memberikan kesempatan kepada siapa saja dalam  memproduksi  dan  mendistribusikan  pesan  yang  hendak  disampaikannnya.  Begitupula  dengan buzzer yang  memanfaatkan  fitur new  media untuk  mengkonstruksi  pesan  sesuai  apa  yang  mereka kehendaki. Pesan-pesan yang disebarkan buzzer, lalu menjadi viral pada dasarnya tidak terjadi begitu saja. Sebab  untuk  menjadikan  suatu pesan  diminati,  tersebar  begitu  luas atau  menjadi  viral  dan  dibicarakan juga  memerlukan  strategi  atau  cara-cara  tepat  untuk  mewujudkan  itu  semua.  Di  samping  persoalan teknis,  juga  dibutuhkan  kejelian  dalam  membaca  situasi  dan  kondisi  dan  bisa  merangsang  sisi-sisi humanis,  emosional  maupun  perasaan  target  (khalayak/  pengguna new  media ).  Karena  cara  demikian
Nama Pemilik
Akun Isi Status/ Tweet/ Caption
Gua juga gak paham, ada Gubernur yang lebih tunduk pada tekanan massa daripada menjaga amanat UU. Ini Gubernur muka dua, lebih fokus pada citra dirinya. Gak layak jadi pemimpin nasional, krn kerjaannya cuman rangkul sini rangkul sana. Jangan ada lagi model bpk prihatin kedua https://t.co/ITiuRWeo66
Dalam demo seperti ini sebenarnya yang paling rugi adalah bohir. Uangnya kepake, tapi tujuannya gak kecapai. Yang kedua adalah pelaku dilapangan. Dapat duitnya dikit, tapi hidupnya paling terancam. Trus siapa dong yang untung?? Yang untung yang dapet DP rumah 500 juta hahaha Harus ada bakar2nya, karena itu bagian dr proposal supaya cair bayaran, https://t.co/QI9NhXbnou
Harusnya utk kerjaan sebesar Omnibus Law ini, gerakkan para jurubicara yg sudh ditatar utk memahami UU. Seperti kampanye. Ada Adian, Yasonna, Irma Chaniago dan org2 yg bisa berdebat dan paham masalah. Trending topik di twitter itu hanya kerjaan org2 medsos yg maenan proposal
Pak @jokowi kalau Menteri2 bapak hanya mengandalkan bot utk ciptakan trending di twitter sbg komunikasi, situasi terus begini. Trending topik bukan komunikasi, tp hanya angka spy proposal dihargai. Itu model lama.
Ubah cara komunikasi, bangun narasi. Itu lbh berguna skrg ini.
Mau nanya, kadrun2 itu ngapain sih mau demo UU cipta kerja? Mereka kan nganggur Turunnya marinir memenuhi jalan2 ibukota bukan karena skala demonya besar. Tapi sebuah pesan dari pemerintah, bahwa UU Omnibus Law ini dikawal secara serius. Jangan main2 @jokowi kalau tangan besinya sudah keluar, mereka yg dulunya bilang dia planga plongo, skrg terkaget2. Untuk adek mahasiswa, kalo kelen pengen seperti kakak2 kelen yg sukses tumbangkan rezim di98, banyak2lah belajar ke kak @budimandjatmiko dan kak Adian. Apa bedanya kelen dgn mrk? Mrk tahu apa mrk demokan. Kalo kelen, baca sepotong, ngerti sepotong, ngamuk segentong
Peran buzzer dan konstruksi pesan viral ...
cenderung  lebih  cepat  dalam  menarik  perhatian  khalayak  dan  membantu  dalam  penyebaran  pesan  itu sendiri.
3. Konstruksi Pesan Viral oleh Buzzer dan Opini Publik Konstruksi  pesan  pada  isu-isu  atau  konten  viral  yang  dilakukan  oleh buzzer serta  berperan  dalam pembentukan  opini  publik  diawali  dengan  adanya  peristiwa,  kejadian  atau  sesuatu  untuk diperbincangkan.  Dalam  hal  ini  merujuk  kepada  hal-hal  yang  bisa  diolah  atau  dikelola  menjadi  suatu konten. Peristiwa yang yang telah terseleksi itu pun lalu dirancang oleh tim buzzer dalam bentuk tulisan ( status/  tweet/  caption ),  video,  ataupun  meme  yang  diposting  dan  disebarkan  melalui  berbagai  platform media  sosial.  Meskipun  dalam  proses  pembuatan  atau  pengolahan  pesan  maupun  konten  tersebut membutuhkan  peran  sejumlah  orang  dan  dibuat  sedemikian  rupa,  tetap  saja  dalam  penyebarannya membutuhkan algoritma.
Algoritma  ialah  suatu  urutan  atau  langkah-langkah  untuk  menyelesaikan  masalah.  Secara  ringkas algoritma  dapat  dikatakan  mengatur arus  informasi  yang  beredar  di  dalam  sistemnya.  Algoritma  pada media sosial khususnya Facebook, Twitter dan Instagram tidaklah sama. Sebagaimana yang diterangkan oleh  Ane  Sovia  (its.ac.id,  2020)  bahwa  penyampaian  konten  pada  media  sosial  tergantung  dari bagaimana  media  sosial  tersebut  bekerja.  “Rata-rata  algoritma  yang  digunakan  platform  media  sosial biasanya merekam kebiasaan pengguna.” Dalam arti media sosial secara lebih intens dan fokus dengan hal-hal yang disukai oleh si pengguna. Algoritma ini secara tidak langsung membantu pengguna dalam menyaring dan memilih hal-hal menarik ataupun yang disukai pengguna tersebut.
Pada ketiga platform media sosial tadi terdapat formula yang berlainan untuk menyeleksi kebiasaan yang dimiliki oleh pengguna.
 Akun Facebook pada awalnya lebih sering menampilkan berbagai unggahan dari teman-teman pengguna  di  bagian news  feed- nya,  terlepas  dari  pengguna  menyukai  (berminat)  atau  tidak. Sementara  saat  ini  algoritma  Facebook  bekerja  dengan  menyampaikan  konten-konten  khusus yang diminati oleh pengguna. Sehingga hal-hal yang tidak diminati atau tidak disukai pengguna secara otomatis tidak akan ditampilkan di feed- nya.
 Akun  Twitter  menggunakan  dua  bentuk  algoritma  yaitu  secara real  time dan  juga  berdasarkan popularitas dan umpan balik tweet.
 Akun  Instagram  lebih  menggunakan  pola  menampilkan  unggahan-unggahan  dari  pengguna lainnya yang sering berinteraksi dengan kita ataupun yang sering dikunjungi profilnya.
Walaupun  ketiga  platform  ini  secara  sekilas  memiliki  kriteria  sendiri  dalam  penggunaan  algoritma, akan  tetapi  pada  masing-masingnya  juga  dapat  ditarik  sebuah  kesamaan  yaitu  pola  yang  digunakan cenderung  lebih  melihat  aktivitas,  kebiasaan  maupun  kesukaan  si  pengguna.  Format  ini  juga menggambarkan bahwa media sosial meskipun ia merupakan bentuk ruang publik baru, namun ia juga mempersonalisasi aktivitas penggunanya. Sehingga hal ini yang kemudian membantu dalam pemasaran, khususnya  menaikkan  rating  topik-topik  tertentu  dengan  cara  menyajikan  konten  yang  baik  dan  tepat sasaran.  Hal  inilah  yang  kemudian  membantu buzzer ataupun digital  strategist dalam  membuat  konten- konten yang menarik perhatian khalayak
Gambar 5 <Konstruksi Pesan pada Isu yang Diviralkan Buzzer dalam Pembentukan Opini Publik>
Konstruksi Pesan Buzzer Peristiwa/ isu publik Jenis Pesan Algoritma Cara penyajian postingan Intensitas postingan
Pola ini pun sangat mempengaruhi konten-konten yang mereka bagikan lalu menjadi viral. Biasanya untuk sebuah isu minimal terdapat tiga konten (tulisan/ video/ atau meme) yang dibagikan per harinya. Dan  bisa  mencapai  belasan  atau  puluhan  jika  dihitung  dalam  setiap  pekan  ataupun  bulan.  Hal  inilah yang  membuat  postingan  yang  dibagikan buzzer bisa  melekat  pada  diri  pengguna,  mempengaruhi  dan membentuk opini mereka. Karena postingan-postingan itu dibagikan secara intens (terus-menerus) oleh banyak  akun buzzer. Sehingga  perhatian  pengguna  selalu  tertuju  pada  isu  tersebut.  Namun  sayangnya tidak  semua  pesan  (konten-konten)  tersebut  berisi  hal-hal  esensial,  penting  ataupun  membicarakan hakikat  dari  suatu  persoalan  yang  pada  dasarnya  merupakan  inti  dari  suatu  penyampaian  pendapat ataupun gagasan.
Secara  sederhana  skema/  pola  proses  pembentukan  opini  publik  oleh buzzer di new  media atau platform media sosial adalah sebagai berikut :
Gambar 4 <Pola Pembentukan Opini Public > (Sumber: Telah diolah kembali oleh penulis)
Pesan-pesan buzzer relatif  menampilkan  karakter  dunia  postmodern  yang  membuat  tidak  ada  lagi batas  mengenai  apa  yang  boleh  atau  tidak  boleh  disampaikan,  dipertontonkan,  disuguhkan  di  dalam media.  Segala  sesuatunya  pun  ditampilkan  secara  “telanjang”.  Beberapa  hal  yang  menjadi kecenderungan dalam postmodern yaitu segala sesuatu menjadi over-signified (tubuh menjadi simbol atau tanda apapun), segala sesuatu menjadi over-exposed (setiap komponen tubuh menjadi elemen komunikasi), menjadi over narrated (apapun  tentang  tubuh  diceritakan,  dibicarakan,  dipertontonkan).“Ketika  segala sesuatunya over-signified,  overexposed, dan over  narrated, kredibilitas  nilai-nilai  moralitas  yang  ada  di baliknya lenyap” (Piliang, 2004).
Selanjutnya  pesan  (konten/  narasi)  yang  ditampilkan  oleh buzzer ini  pun  tidak  lagi  memiliki kedalaman.  Tapi  sebaliknya  yang  disajikan  hanya  berupa  kedangkalan  ( depthlessness )  dan  bersifat permukaan ( immanency ) atau permukaan komunikasi yang datar, yang hampa makna. Serta mengumbar citra, yang memamerkan setiap tanda, yang menggelar setiap makna, tetapi menetralisir maknanya. Saat ini  apa  yang  dikatakan  oleh  Piliang  (2004)  dalam  buku  Dunia  yang  Berlari  (Mencari  Tuhan-Tuhan Digital) ini memperlihatkan bahwa:
“Apa  yang  menjadi  obsesi  di  dalam  wacana  postmodernisme  bukanlah  nilai-nilai  moralitas, melainkan  nilai-nilai  keterpesonaan  ( fascination )  dan  ekstasi.  Dunia  postmodernisme  adalah  dunia permainan  total  –  permainan  di  setiap  lini  kehidupan.  Di  dalamnya ritual  mendapatkan  tempatnya yang baru dan yang disebut ritual tak lain dari permainan dan ritual penampilan itu sendiri” (Piliang, 2004).
Sebab itu pada era new media ataupun postmodernisme akan sulit ditemui individu (pengguna) yang masih mementingkan norma atau nilai-nilai yang selama ini dipegang atau tabu. Berbagai informasi yang diproduksi  ataupun  diterima  tidak  lagi  memperhatikan  unsur-unsur  komunikasi,  tujuan  maupun  etika komunikasi. Setiap orang cenderung menerima informasi apa saja yang ada pada gawainya, apalagi bila informasi itu sedang jadi topik perbincangan hangat atau pun viral. Di sinilah kemudian konten-konten dari buzzer menjadi lebih  cepat  diserap,  tanpa  didahului  dengan  cek  dan  ricek  ataupun  pertimbangan tentang baik buruk, benar  atau salah.
Jonah Berger (Berger, 2014) dalam bukunya Contagious – Rahasia di Balik Produk dan Gagasan yang Populer  menyebutkan  setidaknya  ada  enam  alasan  yang  menyebabkan  orang-orang  (pengguna new
Simulasi
Isu Sentimen dan Statement Publik Opini Publik Pro/ Kontra Opini Publik Pro/ Kontra
Peran buzzer dan konstruksi pesan viral ...
media ) dapat dengan cepat dan terkesima dengan segala sesuatu yang viral. Pertama yaitu Social Currency (Mata Uang Sosial), kedua, adanya Trigger (pemicu). ketiga, Emotion (emosi).  keempat, Public (umum), kelima, Practical Value (nilai praktis) dan terkahir keenam, Story (cerita).
Jika kehadiran buzzer terus dibiarkan dan tetap mendapatkan porsi seperti saat ini, maka hal ini dapat mengganggu komunikasi di ruang publik, menghilangkan efektivitas komunikasi serta menjadi ancaman bagi  demokrasi  di  tanah  air.  Sebab buzzer tidak  hanya  dapat  dipandang  sebagaibbb  kekeliruan  dalam pemanfaatan  teknologi  tetapi  juga  memperlihatkan  bahwa  pemerintah  ataupun  pihak-pihak  berwenang belum  mampu  mengatasi  dampak-dampak  buruk  teknologi.  Baik  dari  sisi  kebijakan  ataupun  tindakan preventif  untuk  itu  semua.  Padahal  telah  banyak  protes  ataupun  laporan  hukum  yang  diajukan masyarakat tentang aktivitas buzzer di ruang publik.
Pembiaran  terhadap  aktivitas buzzer, khususnya buzzer politik  dapat  menimbulkan  stigma  di masyarakat bahwa pemerintah ataupun pihak-pihak yang menggunakan jasa buzzer ikut menjadi bagian dari propaganda untuk mengelabui rakyat. Karena pemerintah tidak berani secara jujur, jernih dan benar dalam menyampaikan sebuah informasi ataupun hal-hal yang berkaitan dengan program kerja, kebijakan ataupun aturan yang dikeluarkan selama ini. Padahal pemerintah sendiri memiliki kekuatan administratif maupun  para  pejabat  pembantu  yang  seharusnya  berperan  lebih  banyak  dalam  menyampaikan, menjelaskan ataupun menguraikan persoalan ataupun kebijakan publik. Sebut saja juru bicara Presiden, menteri  sekretaris  negara  maupun  para  menteri  lainnya  yang  memiliki  tanggungjawab  sesuai  dengan lembaga pemerintah tempat ia berada.
Lalu tidak menutup akses bagi masyarakat  untuk mengutarakan pendapatnya secara terbuka, bebas dan bertanggungjawab. Sehingga pada akhirnya pemerintah dan jajarannya secara tidak langsung telah berperan  dalam  literasi  media  dengan  mengajarkan  kepada  masyarakat  untuk  mampu  memanfaatkan ruang  publik  ( new  media )  secara  tepat,  baik  dan  benar.  Tanpa  takut  dikebiri  hak  berpendapat  dan mengkritik yang menjadi hak dasar sebagai warga negara Indonesia.

## Simpulan
Dapat disimpulkan bahwa 1) Kehadiran buzzer di new media (media sosial) sudah ramai dibicarakan sejak satu dekade  terakhir.  Khususnya  sejak  Pilkada  2012.  2)  Kehadiran buzzer dengan  segala  pesan  ataupun  konten menjadi ruang publik baru bagi siapa saja di new media . Setiap orang bebas berpendapat, menyatakan pikiran ataupun berkomentar. 3) Buzzer mengkonstruksi pesan sedemikian rupa sehingga bisa mengubah opini publik. 4)  Konstruksi  pesan  viral  yang  disampaikan  di  media  sosial  oleh buzzer bersandar  pada  isi,  intensitas  atau waktu tertentu.

## Referensi
Afrizal, MA, Prof. D. 2014. Metode Penelitian Kualitatif . Jakarta: PT Raja Grafindo Persada. Alwasilah, A. Chaedar. 2015. Pokoknya Studi Kasus–Pendekatan Kualitatif . Bandung: Kiblat Buku Utama. Anon. 2019. “Kompas TV.”
Arianto,  Bambang.  2020.  “Salah  Kaprah  Ihwal  Buzzer:  Analisis  Percakapan  Warganet  Di  Media  Sosial.” Jurnal Ilmiah Ilmu Pemerintahan 5(1):1–20. doi: 10.14710/jiip.v5i1.7287. Bramasta, Dandy Bayu. 2019. “Mengenal Buzzer Influencer Dampak Dan Fenomenanya Di Indonesia.” CNN Indonesia Connected. 2020. “Saat Buzzer Jadi Sorotan.” Creswell, John W. 2015. Penelitian Kualitatif Dan Desain Riset . Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Haryanto, Agus Tri. 2020. “Riset: Ada 175,2 Juta Pengguna Internet Di Indonesia.”
Jati, Wasisto Raharjo. 2016. “Aktivisme Kelas Menengah Berbasis Media Sosial: Munculnya Relawan Dalam Pemilu 2014.” Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik 20(2):147. doi: 10.22146/jsp.24795.
Kietzmann,  Jan  H.,  Kristopher  Hermkens,  Ian  P.  McCarthy,  and  Bruno  S.  Silvestre.  2011.  “Social  Media? Get  Serious!  Understanding  the  Functional  Building  Blocks  of  Social  Media.” Business  Horizons 54(3):241–51. doi: 10.1016/j.bushor.2011.01.005.
Lokadata. 2019. “Lokadata.”
Mustika, Rieka. 2019. “Pergeseran Peran Buzzer Ke Dunia Politik Di Media Sosial.” Diakom : Jurnal Media Dan Komunikasi 2(2):144–51. doi: 10.17933/diakom.v2i2.60. Nailufar,  Nibras  Nada.  2019.  “Nailufar_Buka-Bukaan  Soal  Buzzer.”  Retrieved  March  12,  2020 (https://www.kompas.com/tren/read/2019/10/09/060029265/buka-bukaan-soal-buzzer-1- pengakuan-denny-siregar-dan-pepih-nugraha-soal).
Sugiono, Shiddiq. 2020. “Fenomena Industri Buzzer Di Indonesia: Sebuah Kajian Ekonomi Politik Media.”
Communicatus: Jurnal Ilmu Komunikasi 4(1):47–66. doi: 10.15575/cjik.v4i1.7250. Sujarweni, Y. Wiratna. 2014. Metodologi Peneleitian . Yogyakarta: PT Pustaka Baru.
Syarief, Fauzi. 2017. “Pemanfaatan Media Sosial Dalam Proses Pembentukan Opini Publik (Analisa Wacana Twitter Sby).” Jurnal Komunikasi 3(September):2579–329.
Umah,  Anisatul.  2019.  “Bukan  #Covid  19,  Ini  Hashtag  Paling  Ramai  Di  Twitter  2020.” Www.Cnbcindonesia.Com . Retrieved (https://www.cnbcindonesia.com/tech/20201212173746-37- 208653/bukan-covid19-ini-hashtag-paling-ramai-di-twitter-2020). Yin, Prof. Dr. Rober. K. 2015. Studi Kasus Desain & Metode . 1st ed. Jakarta: Rajawali Pers.