## Penerapan The 4 Discliplines of Execution (4DX) Pada Consumer Funding Unit Bank X
Nurul Izzatul Rahma 1 , Sri Hartati Setyowarni 2 *, Winarto 3
1,2 Program Studi Administrasi Bisnis, Universitas Hang Tuah
* Corresponding author: sri.setyowarni@hangtuah.ac.id

## Abstract
This study aims to explain the implementation of four disciplines of execution in the consumer funding  unit  of  Bank  X.  The  four  disciplines  of  execution  are  the  discipline  proposed  by McChesney et al, 2012. This discipline is used by companies to help achieve company goals, namely increasing third-party funds. This study uses a qualitative research method with a case study approach. The research location used in this research is the consumer funding unit of Bank X. Triangulation is used to obtain the validity of the data. The result of this research is that after the consistent implementation of four disciplines of execution in 2021, the consumer funding Unit of Bank X managed to collect third-party funds of 725 billion from the specified target of 703 billion. For this reason, it was found that the increase in third-party funds was 103,13%. Thus, providing benefits such as increasing the target of increasing third-party funds from the previous year, reactivating the offline scoreboard, and carrying out other innovations in implementing the four disciplines of execution.
Keywords : Third-party funds, four disciplines of execution.

## I. Pendahuluan
Perbankan  merupakan  urat  nadi  perkembangan  ekonomi  hampir  diseluruh  negara, banyak roda perekonomian negara digerakkan oleh perbankan baik secara langsung dan tidak langsung.  Di  Indonesia,  perbankan  memegang  peranan  yang  sangat  penting  bagi perekonomian  negara.  Hal  tersebut  dijelaskan  dalam  Undang-Undang  No.  10  tahun  1998 Pasal  4  yang  menyatakan  bahwa  perbankan  Indonesia  bertujuan  menunjang  pelaksanaan pembangunan nasional dalam rangka meningkatkan pemerataan, pertumbuhan ekonomi dan stabilitas nasional kearah peningkatan rakyat banyak.
Perkembangan  perbankan  belakangan  ini  menunjukkan  pertumbuhan  kearah  yang positif. Hal ini terlihat dari dana yang disalurkan oleh bank umum mengalami kenaikan dari 7,8 triliun di tahun 2018 menjadi 9,2 triliun di April 2021. Sumber dana dan jumlah aset bank umum juga mengalami kenaikan bertahap dari tahun 2018 hingga April 2021. Terlihat sumber dana bank umum berada diangka 6.4 triliun di 2018 menjadi 7.4 triliun di April 2021, dan aset bank umum 8 triliun di 2018 menjadi 9.2 triliun di April 2021 (Otoritas Jasa Keuangan, 2021) .

## Gambar 1. Perkembangan Aset Bank Umum Konvensional Kuartal III-2021
Sumber : Otoritas Jasa Keuangan, (2021)
Otoritas Jasa Keuangan membedakan bank berdasarkan kepemilikannya. Berdasarkan gambar diatas menunjukkan bahwa aset yang dimiliki oleh bank BUMN lebih besar dan laju pertumbuhan aset setiap kuartal mengalami kenaikan yang signifikan dibanding dengan bank non BUMN. Dalam laporan profil industri perbankan yang dirilis oleh Otoritas Jasa Keuangan (2021) aset perbankan Indonesia masih terkonsentrasi pada 4 bank BUMN dengan mencapai 52,32%.
Sebagai perusahaan yang tugas utamanya untuk menghimpun dan menyalurkan dana kepada masyarakat, Bank X terbagi menjadi dua unit besar yaitu (1) Supporting : fungsi dari supporting  unit adalah  sebagai  pendukung  jalannya  aktivitas  perusahaan  dan  sebagai penyalur  dari  perusahaan  kepada  nasabah.  (2) Business :  unit  ini  berfungsi  sebagai  unit penting  dalam  Bank  yang  tugasnya  untuk  menghimpun  dan  menyalurkan  dana  kepada masyarakat. Business unit dibagi menjadi empat sub unit yang terdiri dari consumer lending unit, consumer funding unit, commercial & SME Unit, dan Priority Banking Unit . Dari keempat sub unit tersebut yang memiliki tugas penting dalam pelaksanaan bisnis Bank X adalah unit kerja consumer funding unit (CFU). Fungsi dari unit tersebut adalah untuk menghimpun dana pihak ketiga (DPK) dari konsumen perorangan.
Consumer funding  unit (CFU)  memiliki  tanggung  jawab  atas  pencapaian  target  dana konsumer  Bank  X.  Suatu  bank  dikatakan  berhasil  apabila  dapat  menjalankan  kebutuhan operasionalnya menggunakan dana yang dihimpun dari pihak ketiga  (Kasmir, 2014). Bank X menargetkan  unit  CFU  untuk  memperoleh  dana  pihak  ketiga  sebanyak  703  Milyar  diakhir tahun  2021  dengan  asumsi  tidak  ada  dana  keluar.  Secara  tidak  langsung,  unit  kerja  CFU dituntut untuk memperoleh dan mempertahankan dana pihak ketiga tersebut.
Target  inilah  yang  membuat  Bank  X  khususnya consumer  funding  Unit bergerak melakukan  perubahan i secara  terus  menerus  guna  mencapai i tujuannya.  Tentunya  dalam mencapai tujuan tersebut, sebuah organisasi atau perusahaan membutuhkan suatu strategi yang  tepat  (Anwar  dkk.,  2019).  Strategi  yang  disusun  secara  tepat  diharapkan  mampu memberikan arahan berjalannya eksekusi strategi yang efektif dan efisien sehingga mampu mencapai tujuan perusahaan.
Bank  X  memutuskan  untuk  menggunakan  sebuah  kedisiplinan  sebagai  alat  eksekusi strategi yang diadopsi dari buku “four disciplines i of i execution ” milik (McChesney et al ., 2012). Four disciplines of execution terdiri dari empat disiplin yaitu : (1) fokus pada wildly important , (2)  bertindak  pada lead  measures ,  (3)  menyajikan score  Board yang  memotivasi,  (4) menciptakan irama akuntabilitas ( cadance of accountability ). Dalam bukunya, McChesney et al (2012)  berpendapat  bahwa  telah  banyak  individu  maupun  perusahaan  yang  terbantu dengan adanya four disciplines i of execution . Hal ini dibuktikan dengan beberapa penelitian
terdahulu  milik  Pertiwi  (2020),  Anwar,  dkk  (2019),  Aji,  dkk  (2018),  dan  Akob  dan  Arianty (2019) yang mendukung bahwa four disciplines of execution mampu membantu perusahaan dalam mencapai tujuannya.
Four  disciplines i of  execution mulai  diterapkan  pada  Bank  X  pada  awal  tahun  2019. Dengan diterapkannya strategi tersebut didapati bahwa Bank X khususnya consumer funding unit berhasil  menaikkan  dana  pihak  ketiga.  Dapat  dilihat  pada  gambar  1.4  bahwa  ada peningkatan pencapaian target pihak ketiga sebesar 102,96% di tahun 2019 dan 101,27% di tahun 2020. Berdasarkan latar belakang di atas, peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul penerapan four disclipines of execution (4DX) pada consumer funding unit Bank X.

## II. Landasan Teori

## 1. Four disciplines of execution
Ada  dua  hal  utama  yang  dipengaruhi  pemimpin  terhadap  hasil,  yaitu  strategi  dan kemampuan  mengeksekusi  strategi  tersebut.  Dari  kedua  hal  tersebut  yang  paling  susah dilakukan  adalah  mengeksekusi  strategi  tersebut.  Sering  kali  pemimpin  tidak  mampu memisahkan hal-hal penting dan hal-hal genting yang sering kali menganggu aktivitas sehari- hari,  hal  tersebut  biasa  disebut  “ whirlwind”. McChesney et  al., menghadirkan  four disciplines i of  execution sebagai  aturan  untuk  mengeksekusi  strategi  yang  sangat  penting ditengah whirlwind. Adapun disiplin dalam four disciplines i of execution (4DX) adalah sebagai berikut:

## a) Disiplin 1: Fokus pada wildly Important
Disiplin  yang  pertama  adalah  memfokuskan  upaya  terbaik  pada  satu  atau  dua sasaran  yang  akan  membuat  perbedaan.  Eksekusi  pertama  dimulai  dengan  fokus, karena  tanpa  fokus disiplin  lain akan sulit  dijalankan.  Untuk  menjalankan  disiplin ini, pemimpin harus menetapkan wildly important goals (WIG). WIG adalah sasaran yang harus dicapai dengan sangat baik diatas prioritas sehari-hari. Untuk menjalankannya, seorang pemimpin harus memisahkan apa yang sangat penting ( wildly important ) dari semua  sasaran  penting  lainnya.  Bukan  berarti  mengabaikan  sasaran  penting  lainnya, tetapi untuk waktu tertentu sasaran lain belum membutuhkan ketekunan dan upaya terbaik.
b) Disiplin 2: Bertindak pada lead measures i
Disiplin  kedua  adalah  menerapkan  energi  pada  aktivitas-aktivitas lead  measures. Aktivitas-aktivitas  tersebut  merupakan  pengungkit  untuk  mencapai lag  measures . Disiplin  ini  merupakan  disiplin leverage (pengungkit). Lead  measures merupakan “ukuran”  dari  kegiatan  yang  paling  berdampak  untuk  mencapai  sasaran.  Sedangkan sebuah lag measures berfungsi untuk menunjukkan apabila sudah mencapai sasaran. Perbedaan  dari  keduanya adalah lag  measures merupakan  tolak ukur dari  hasil  yang ingin dicapai. Sedangkan lead measures adalah prediksi hasil yang akan terjadi didepan.
c) Disiplin 3: Menyajikan scoreboard yang memotivasi
Disiplin  yang  ketiga  adalah  memastikan  bahwa  setiap  karyawan  yang  telibat mengetahui skornya setiap saat, agar dapat dijadikan evaluasi individu apakah saat itu mereka  memiliki  skor  yang  tinggi  atau  rendah.  Untuk  membuat scoreboard yang memotivasi diperlukan empat karakteristik, yaitu:
1. Scoreboard harus sederhana, Scoreboard yang sederhana ditujukan agar semua orang  dapat  langsung  membaca  dan  mengartikan scoreboard tersebut. Scoreboard harus bisa terlihat oleh semua anggota tim
2. Scoreboard harus benar-benar tergantung di area yang akan selalu terlihat oleh seluruh anggota tim. Tanpa scoreboard yang terlihat, WIG dan lead measure akan dilupakan dalam waktu dekat.
3. Scoreboard harus  menampilkan lead  measure dan lag  measure,  Lag  measure adalah hal yang dapat dipengaruhi tim, sedangkan lead measure merupakan hasil yang diinginkan. Tim perlu melihat keduanya untuk memacu semangat.
4. Scoreboard harus  langsung  memberitahu  posisi  anggota  tim  dalam  keadaan menang atau kalah. Apabila anggota tim tidak mengetahui apakah mereka sedang menang  atau  kalah  dengan  melihat scoreboard maka  hal  itu  bukan  sebuah tantangan bagi tim, melainkan sebuah data.
d) Disiplin 4: Menciptakan Irama akuntabilitas ( Cadence of Accountability )
Disiplin  keempat  adalah  menciptakan  irama  akuntabilitas,  sebuah  siklus  berulang untuk menjelaskan kinerja masa lalu, dan rencana untuk menggerakkan skor kedepan. Anggota  tim  dan  pemimpin  setidaknya  bertemu  atau  mengadakan  WIG session sekurang-kurangnya satu kali dalam seminggu. WIG session harus dilakukan pada hari yang sama disetiap minggu. Konsistensi merupakan kunci penting dalam menciptakan irama akuntabilitas.
1. Sumber  dana  Bank,  Sebagai  perusahaan  yang  fungsi  utamanya  adalah menghimpun  dan  menyalurkan  dana  kepada  masyarakat,  tentunya  bank  harus memiliki  sumber  dana  yang  dapat  membiayai  operasionalnya.  Menurut  Kasmir (2014) sumber dana bank merupakan usaha bank dalam memperoleh dana guna membiayai kegiatan operasinya. Sedangkan menurut Hasibuan (2011) merupakan sejumlah uang yang dimiliki oleh suatu bank dalam kegiatan operasionalnya, dana bank sendiri terdiri dari dana modal dan dana asing. Secara garis besar sumber dana bank dapat diperoleh dari:
2. Dana  dari  bank  itu  sendiri  (Dana  pihak  kesatu),  Dana  pihak  kesatu  merupakan dana yang bersumber dari bank itu sendiri, meliputi : (1) Setoran modal dari para pemegang saham, (2) Cadangan laba dari tahun sebelumnya yang tidak dibagikan kepada para pemegang saham, (3) Laba tahun berjalan yang belum dibagi kepada para  pemegang  saham  sehingga  dapat  dimanfaatkan  sebagai  modal  untuk sementara.
3. Dana dari lembaga lainnya (Dana pihak kedua), Merupakan dana tambahan jika perusahaan  mengalami  kesulitan  dalam  mencari  sumber  dana  pertama  dan ketiga.  Namun  dana  dari  sumber  ini  relatif  lebih  mahal  dan  sifatnya  hanya sementara.  Kemudian  dana  yang  diperoleh  dari  sumber  ini  digunakan  untuk membayar  transaksi  tertentu.  Perolehan  dana  dari  sumber  ini  antara  lain  : Bantuan  Likuiditas  Bank  Indonesia  (BLBI),  Pinjaman  antar  bank  ( Call  Money ), Pinjaman dari bank luar negeri, Surat Berharga Pasar Uang (SBPU).
4. Dana  dari  masyarakat  luas  (dana  pihak  ketiga)  Merupakan  sumber  dana terpenting  bagi  kegiatan  operasional  perusahaan  dan  sebagai  tolak  ukur keberhasilan  bank  jika  mampu  membiayai  operasinya  menggunakan  dana  ini. Untuk memperoleh dana dari masyarakat luas, ada 3 jenis simpanan yang dapat digunakan oleh bank. Ketiga sumber dana itu adalah giro, tabungan dan deposito.

## III. Metode Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah studi kasus dengan metode kualitatif.  Metode  penelitian  kualitatif  adalah  metode  penelitian  yang  berdasarkan  pada filsafat postpositive, digunakan untuk meneliti pada kondisi obyek alamiah (Sugiyono, 2017). Menurut Cresswell (dalam Kusmarni, 2012) mengartikan pendekatan studi kasus merupakan sebuah eksplorasi dari suatu sistem yang terikat dengan suatu kasus atau beragam kasus yang dari waktu  ke  waktu  melalui  pengumpulan data  yang  mendalam,  serta  melibatkan  banyak informan yang “kaya” dalam suatu konteks.
Lokasi  penelitian  ini  adalah  pada  consumer  funding  unit  Bank  X.  Subjek  dan  sumber penelitian  ditentukan  dengan  menggunakan  teknik  purposeful  sampling  yaitu  penanggung jawab jalannya four disciplines of execution pada consumer funding unit, dan snowball yaitu empat karyawan consumer funding unit sebagai pelaksana four disciplines of execution.

## IV. Hasil dan Pembahasan
Selama  penelitian  mengenai  penerapan  four disciplines  of  execution berlangsung  di consumer funding unit Bank X, adapun data yang dihasilkan adalah seperti berikut:

## 1. Fokus pada wildly important goals
WIG dipilih berdasarkan beberapa sasaran yang ingin dicapai, lalu dari beberapa sasaran tersebut  masing-masing  tim  menentukan  satu  yang  sangat  berpengaruh  terhadap  tujuan perusahaan.  Ada  tiga  tim  pada consumer  funding  Unit ,  masing-masing  tim  memiliki  target yang harus dicapai pada akhir Desember 2021. Untuk tim CFS di KC Surabaya berjumlah tiga orang, masing-masing CFS memiliki target meningkatkan lowcost sebesar 3,43M setiap bulan. Tim BSAS di Bank X berjumlah satu orang dengan target meningkatkan tabungan pos sebesar 558 juta setiap bulan. Tim GPS memiliki target menjalin kerja sama mitra melalui Agen Griya Bayar  sebesar  dua  belas  agen  setiap  bulannya.  Target-target  tersebut  nantinya  akan diakumulasi menjadi dana pihak ketiga Bank X.

## 2. Bertindak pada lead measures
Disiplin  kedua  bisa  diartikan  sebagai  disiplin leverage (pengungkit). Lead  measures merupakan  tolak  ukur  dari  kegiatan  yang  paling  berdampak  untuk  mencapai  sasaran. Consumer funding uni t menetapkan “ Telemarketing ” dan “Kunjungan” sebagai kegiatan yang dirasa  akan  berdampak  dalam  mencapai  sasaran.  Kegiatan telemarketing dilakukan  oleh masing-masing anggota tim dengan menawarkan program tabungan kepada minimal sepuluh calon  nasabah  perhari, serta  melakukan kunjungan  kepada nasabah  eksisting  minimal  dua nasabah perhari.

## 3. Menyajikan scoreboard yang memotivasi
Disiplin  ini  digunakan  untuk  memastikan  bahwa  seluruh  anggota  tim  mengetahui skornya setiap saat. Pada disiplin ketiga, consumer funding unit memiliki dua scoreboard yang digunakan. Pertama, scoreboard yang terletak pada dinding ruangan CFU namun scoreboard tersebut tidak digunakan secara maksimal Kedua, yaitu scoreboard online yang terdapat pada website internal perusahaan yang hanya bisa diakses menggunakan username dan kata sandi khusus. Scoreboard online tersebut dapat diakses dan dilihat tidak hanya oleh satu unit saja tapi juga seluruh karyawan Bank X.

## 4. Menciptakan irama akuntabilitas
Disiplin yang terakhir merupakan siklus yang berulang untuk menjelaskan kinerja masa lalu dan rencana yang akan datang untuk menggerakkan skor kedepan. Sesi WIG dilaksanakan teratur dari  karyawan  kepada unit  head dan  penanggung  jawab pada hari  Selasa,  lalu  hari Rabu dilanjutkan pelaporan unit head dan penanggung jawab kepada kepala cabang, setelah kepala  cabang  menerima  laporan  maka  akan  dilanjutkan  kepada  kantor  wilayah  masing- masing  regional  di  hari  Kamis.  Adapun  dalam  sesi  WIG  yang  menjadi  perhatian  adalah aktivitas-aktivitas  yang  dilakukan  minggu  sebelumnya,  kendala  selama  di  lapangan  dan rencana  aktivitas  minggu  selanjutnya.  Sesi  WIG  pada consumer  funding  unit dilaksanakan setiap Selasa pagi sebelum memulai aktivitas.
Four disciplines of execution mulai diterapkan pada Bank X sejak tahun 2019. Sejak awal diterapkannya  four disciplines  of  execution membawa  pengaruh  yang  baik  kepada  Bank  X terutama pada consumer funding unit , hal ini dibuktikan dengan adanya kenaikan dana pihak ketiga secara signifikan setiap tahunnya. Selama tahun 2021 consumer funding unit Bank X menerapkan  four disciplines  of  execution secara  konsisten,  hasilnya  pada  Desember  2021 consumer funding Unit Bank X  berhasil menaikkan dana pihak ketiga melebihi dari target yang ditentukan.  Bank  X  menargetkan consumer  funding  unit untuk  menghimpun  dana  pihak ketiga sebanyak 703 Milyar, namun consumer funding unit berhasil menghimpun dana pihak ketiga  sebesar  725  Milyar.  Hasil  kenaikan  tersebut  sebesar  103,14%  dari  target  yang ditentukan oleh perusahaan. Dengan begitu, pada tahun 2021 consumer funding unit sukses menjalankan four disciplines of execution .

## V. Kesimpulan dan Saran
Fokus pada wildly important goals , menetapkan tidak lebih dari dua tujuan yang ingin dicapai. Terdapat tiga tim pada consumer funding unit , dengan begitu consumer funding unit head menetapkan masing-masing tim satu sasaran yang ingin dicapai. Bertindak pada lead measures, dapat diartikan sebagai kegiatan yang paling berdampak untuk mencapai sasaran. Consumer  funding  unit menetapkan  kunjungan  dan telemarketing sebagai lead  measures . Menyajikan scoreboard yang  memotivasi,  disiplin  ketiga  ini  digunakan  untuk  memastikan seluruh  anggota  tim  dapat  mengetahui  skornya  setiap  saat. Consumer  funding  unit menerapkan dua scoreboard , yaitu scoreboard offline yang terletak pada dinding ruangan dan scoreboard  online yang  ada  di website  internal perusahaan  dan dapak  dilihat oleh  seluruh karyawan Bank X. Menciptakan irama akuntabilitas disiplin keempat tim bertemu dalam sesi WIG yang dilaksanakan sekurang-kurangnya satu kali dalam seminggu. Consumer funding unit melakukan sesi WIG setiap hari Selasa pagi dengan agenda evaluasi pencapaian minggu lalu, kendala di lapangan dan rencana minggu selanjutnya.

## Saran
Setelah dilakukan penelitian berikut saran yang dapat dijadikan pertimbangan kedepan:
1. Meningkatkan target kenaikan dana pihak ketiga dari tahun sebelumnya.
2. Mengaktifkan kembali scoreboard offline .
3. Melakukan inovasi-inovasi lain dalam menerapkan four disciplines of execution.
4. Untuk  penelitian  berikutnya  diharapkan  bisa  mengambil  jangka  waktu  periode  lebih dari satu tahun.

## DAFTAR PUSTAKA
Aji, S., Fathoni, A., MM, S. E., Haryono, A. T., & MM, S. E. (2018). Pengaruh Implementasi The 4 Disciplines Of Execution ( 4DX ) Terhadap Pencapaian Sasaran ( Studi Kasus di Bagian Material Preparation OASIS PT Djarum Kudus ). Artikel Ilmiah Mahasiswa .
Akob, M., & Arianty, R. (2019). Strategi The 4DX dan Pengaruhnya Terhadap Non Performance Financing (NPF). Jurnal Mirai Management , 4 (2), 122 – 136.
Anwar, S., Fathoni, A., & Andi Tri Haryono SE, M. (2019). Implementasi 4 DX (The Disciplines Of  Execution)  Dalam  mengukur  KPI  Pada  PT.Djarum  Di  Bagian  Material  Support. Fakultas Ekonomi Universitas Pandamaran Semarang .
Hasibuan, M. S. . (2011). Dasar-Dasar Perbankan . Bumi Aksara.
Kasmir. (2014). Manajemen Perbankan (7th ed.). PT. RajaGrafindo Persada.
Kusmarni, Y. (2012). STUDI KASUS ( John W . Creswell ) Oleh Yani Kusmarni . 1 – 12.
McChesney, C., Covey, S., & Huling, J. (2012). The 4 Disciplines of Execution (R. N. Sibarani (ed.)). Dunamis Publishing.
Pertiwi,  I.  I.  (2020). Strategi  Pengendalian  Manajemen  Dengan  Model  the  4  Disciplines  of Execution (4Dx) Pada Bank Syariah Mandiri Kcp Ajibarang . http://repository.iainpurwokerto.ac.id/9120/
Sugiyono.  (2017). Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D (26th  ed.).  Penerbit Alfabeta.