INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 2 Tahun 2024 Page 4722-4734 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian di Apotek Otty Rantauprapat
Johannes Calvin Hasugian 1 ✉ , Natalia E.T. Sihombing 2 , Darma Manalu 3
Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Universitas HKBP Nommensen Email: johanneshasugian@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  kualitas  pelayanan  dan  lokasi  terhadap keputusan  pembelian  di  apotek  otty  rantauprapat  baik  secara  parsial  maupun  simultan.  Jenis penelitian  yang  digunakan  adalah  dengan  pendekatan  kuantitatif,  dengan  populasi  yang  tidak diketahui jumlahnya dan melalui rumus Rao Purba diperoleh jumlah sampel 100 responden. Jenis data  yang  digunakan  yaitu  data  primer  dan  sekunder.  Teknik  pengumpulan  data  dengan menggunakan kuesioner. Metode analisis data yang digunakan uji instrument yang terdiri dari uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas, uji multikolinearitas dan uji heteroskedastisitas, uji analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis yang terdiri dari uji-t, uji-F dan koefisien determinasi (R 2 ).
Kata kunci: Kualitas pelayanan, lokasi dan keputusan pembelian

## Abstract
This research aims to determine the influence of service quality and location on purchasing decisions at the Otty Rantauprapat pharmacy, both partially and simultaneously. The type of research used was a quantitative approach, with an unknown population and using the Rao Purba formula, a sample size of 100 respondents was obtained. The types of data used are primary  and  secondary  data.  Data  collection  techniques  using  questionnaires.  The  data analysis method used is instrument testing consisting of validity and reliability tests, classical assumption tests consisting of normality tests, multicollinearity tests and heteroscedasticity tests, multiple linear regression analysis tests and hypothesis tests consisting of t-tests, F- tests and coefficients. determination (R2)..
Keyword: Service quality, location and purchasing decisions

## PENDAHULUAN
Menurut Fandy Tjiptono (2012:157) kualitas pelayanan adalah ukuran seberapa bagus tingkat  layanan  yang  diberikan  mampu  sesuai  dengan  ekspetasi  pelanggan.  Kualitas pelayanan yang diberikan oleh Apotek, yaitu bertujuan untuk memberikan kemudahan bagi konsumen.  Setiap  menjalankan  proses  bisnis  baik  barang  maupun  jasa,  konsumen  harus diberikan  pelayanan  yang  baik  karena  kualitas  pelayanan  memiliki  hubungan  yang  erat dengan keputusan pembelian. perusahaan dapat mempertahankan usahanya dan mampu bersaing  dengan  pesaing  lainnya  apabila  memberikan  pelayanan  yang  baik.  Pelayanan konsumen yang baik dan memuaskan harus menjadi misi utama bagi sebuah toko dimana minat konsumen menjadi sorotan utama bagi perusahaan-perusahaan dalam memutuskan strategi untuk memenangkan persaingan.
Peraturan Pemerintah No. 26 tahun 1965 tentang Apotek pada pasal 1 menyebutkan bahwa  “yang  dimaksud  dengan  apotek  adalah  suatu  tempat  tertentu  dimana  dilakuk an usaha- usaha dalam bidang farmasi dan pekerjaan kefarmasian.” Jadi dapat disimpulkan juga apotek  adalah  sarana  pelayanan  kefarmasian  tempat  dilakukan  praktik  kefarmasian  oleh apoteker.  Praktik  kefarmasian  meliputi  pembuatan  termasuk  pengendalian  mutu  sediaan farmasi, pengamanan, pengadaan, penyimpanan dan pendistribusian obat, pelayanan obat atas resep dokter dan pelayanan informasi obat. Apotek Otty yang berada di jalan SM Raja Kec.  Rantau  Selatan,  Kab.  Labuhanbatu  dituntut  unuk  menyediakan  obat-  obatan  resep dokter  serta  obat-obat  racikan.  Ditengah  banyaknya  persaingan  Apotek-apotek  lain  dan sudah banyak juga toko obat dan minimarket- minimarket yang menyediakan obat -obatan, Apotek Otty melakukan kualitas pelayanan yang baik guna mempertahankan konsumen dan persaingan  seperti  memberikan  pelayanan  cek  tekanan  darah  secara  gratis  kepada konsumen.  Karyawan  di  Apotek  Otty  juga  memberikan  edukasi  serta  arahan  kepada konsumen yang ingin konsultasi mengenai keluhan- keluhan konsumen, Karyawan Apotek Otty juga merupakan tenaga medis sehingga lebih profesional dibanding Apotek- Apotek lain yang ada di Rantauprapat dalam memberikan edukasi mengenai Kesehatan konsumen Studi Literatur
Kualitas Pelayanan
Kandov, dkk (2015) mengatakan adalah bahwa pelayanan yang berkualitas meliputi: kebersihan apotek, keramahan petugas, pelayanan informasi obat, ketersediaan obat, dan kecepatan  pelayanan,  kualitas  pelayanan  dapat  diartikan  sebagai  upaya  pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen serta ketepatan penyampaiannya dalam mengimbangi harapan konsumen.
Parasuraman, et al dalam Fandy Tjiptono (2014:282) mengungkapkan terdapat 5 (lima) dimensi utama kualitas pelayanan yang disusun sesuai urutan tingkat kepentingan relatifnya sebagai berikut:

## 1. Reliabilitas
Reliabilitas yaitu kemampuan memberikan layanan yang dijanjikan dengan segera, akurat, dan memuaskan, juga memberikan layanan yang real dan sesuai dengan harapan
2. Jaminan
(Responsiveness) Daya tanggap yaitu keinginan para staf untuk membantupara pelanggan dan memberikan layanan dengan tanggap.
3. Empati
Meliputi  kemudahan  dalam  menjalin  relasi,  komunikasi  yang  baik,  perhatian  pribadi  dan pemahaman atas kebutuhan individual para pelanggan
4. Bukti fisik
Meliputi fasilitas fisik, perlengkapan pegawai, dan sarana komunikasi
Lokasi
Kotler dan Amstrong (2012) menyatakan bahwa place ( tempat atau lokasi , yaitu berbagai kegiatan perusahaan untuk membuat produk yang dihasilkan/ dijual terjangkau dan tersedia  bagai pasar sasaran.  Lokasi atau tempat merupakan gabungan antara lokasi  dan keputusan atas saluran distribusi, place dalam service merupakan  gabungan antara lokasi yang strategis. lokasi berarti berhubungan dengan dimana perusahaan harus bermarkas dan melakukan operasi.
Menurut Senggetang et al (2019:882) indicator lokasi adalah sebagai berikut:
1. Akses
Lokasi yang mudah dilalui atau mudah dijangkau sarana tranfortasi umum.
2. Visibilitas
Lokasi dapat dilihat dengan jelas dari tepi jalan atau jarak pandang normal
3. Tempat parkir yang luas
Aman, nyaman yang baik bagi kendaraan roda 2 dan juga roda 4.
4. Ekspansi
Tersedia tempat yang cukup luas untuk pelebaran atau perluasan usaha dikemudian hari.

## Keputusan Pembelian
Menurut Swastha dan Handoko (2008:10) keputusan pembelian merupakan proses dalam pembelian nyata, apakah membeli atau tidak. Hal ini tentunya bergantung kepada keinginan konsumen  dalam melakukan pembelian. Sehingga konsumen menjadi hal yang
paling  penting,  proses  yang  dimaksud  adalah  dari  keinginan  yang  muncul  dalam  diri konsumen, kemudian konsumen memutuskan apakah keinginan terebut mereka wujudkan atau tidak. Konsumen yang melakukan proses pembelian atau tidak, telah melakukan suatu keputusan pembelian..
Sementara itu, indikator keputusan pembelian menurut Kotler &  Keller (2016:184) adalah tahapan-tahapan dari proses keputusan pembelian itu sendiri yang sebelumnya telah dijelaskan di atas, yakni:
1. Pengenalan masalah
2. Pencarian informasi
3. Evaluasi alternatif
4. Keputusan pembelian
5. Perilaku pasca pembelian

## METODE PENELITIAN
. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode kuantitatif. Sugiyono (2023)  mengatakan  metode  kuantitiatif  diartikan  sebagai  metode  penelitian  berlandaskan pada  filsafat  positivisme,  digunakan  untuk  meneliti  populasi  atau  sampel  tertentu, pengumpulan  data  menggunakan  instrumen  penelitian,  analisis  data  bersifat  kuantitatif  / statistik dengan tujuan menguji hipotesis yang telah ditetapkan. Populasi dari penelitian ini adalah semua orang yang pernah membeli di Apotek Otty, jumlah populasi tidak diketahui.
Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini adalah purposive sampling, yakni teknik penentuan sampel dengan pertimbangan-pertimbangan tertentu. Pertimbangan yang digunakan yaitu berdasarkan karakteristik responden seperti jenis kelamin dan usia .
Ukuran populasi dalam penelitian sangat banyak dan tidak dapat diketahui dengan pasti, maka besar sampel yang digunakan menurut Rao Purba (1996). Berdasarkan rumus tersebut, sampel yang dapat diambil dari populasi minimal sebanyak 96,04 orang dibulatkan 100 responden.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil
Pengujian Validitas Variabel Kulitas Pelayanan (X 1 )
Tabel 1 Uji Validitas Variabel Kulitas Pelayanan (X 1 ) Variabel/Indikator Item r hitung r tabel Keterangan Kualitas Layanan XI.1 0,685 0,1996 Valid XI.2 0,691 0,1996 Valid XI.3 0,740 0,1996 Valid XI.4 0,605 0,1996 Valid XI.5 0,710 0,1996 Valid Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer SPSS 25 (2024)
Berdasarkan tabel 1 hasil uji validitas dengan menggunakan SPSS 25 bahwa untuk variabel X 1 dengan jumlah 5 butir pernyataan semuanya valid.
Pengujian Validitas Variabel Kulitas Pelayanan (X 2 )

## Tabel 2
Pengujian Validitas Variabel Kulitas Pelayanan (X 2 ) Variabel/Indikator Item r hitung r tabel Keterangan Lokasi X2.1 0,651 0,1996 Valid X2.2 0,692 0,1996 Valid X2.3 0,718 0,1996 Valid X2.4 0,740 0,1996 Valid X2.5 0,749 0,1996 Valid
Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer SPSS 25 (2024)
Berdasarkan tabel 2 di atas hasil uji validitas dengan menggunakan program SPSS 25, bahwa untuk variabel X2 dengan jumlah butir 5 pernyataan  semuanya valid. Berdasarkan hasil tersebut dapat disimpulkan nilai rhitung ≥ r tabel artinya semua butir pernyataan setiap variabel penelitian ini valid.
Pengujian validasi variabel Keputusan Pembelian (Y)

## Tabel 3
Pengujian Validitas Keputusan Pembelian (Y) Variabel/Indikator Item r hitung r tabel Keterangan Keputusan Pembelian Y1 0,672 0,1996 Valid Y2 0,824 0,1996 Valid Y3 0,706 0,1996 Valid Y4 0,661 0,1996 Valid Y5 0,713 0,1996 Valid Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer SPSS 25 (2024)
Berdasarkan tabel 3 di atas hasil uji validitas dengan menggunakan program SPSS 25, bahwa untuk variabel Y dengan jumlah butir 5 pernyataan semuanya valid. Berdasarkan hasil tersebut  dapat  disimpulkan  ni lai  rhitung  ≥  rtabel  artinya  semua  butir  pernyataan  setiap variabel penelitian ini valid.

## Uji Reliablitas
Pengujian reliabilitas variabel keragaman produk (X1)
Tabel 5
Uji reliabilitas variabel Kualitas Pelayanan (X1)

## Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items .719 5
Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer SPSS 25 (2024)
Berdasarkan  tabel  5,  menunjukkan  bahwa  nilai  Cronbach  Alpha  variabel  kualitas pelayanan (X1) lebih besar dari rtabel dengan nilai Cronbach Alpha 0,719 > 0,60, yang berarti instrumen  penelitian  tersebut  dinyatakan  reliable  dan  layak  dijadikan  variabel  dalam pengukuran penelitian ini.
Pengujian reliabilitas variabel Lokasi (X2)
Tabel 6

## Uji reliabilitas variabel Lokasi (X2)

## Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items .749 5 Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer SPSS 25 (2024)
Berdasarkan tabel 6 menunjukkan bahwa nilai Cronbach Alpha variabel Lokasi  (X2) lebih besar dari rtabel dengan nilai Cronbach Alpha 0,749 > 0,60, yang berarti instrumen penelitian  tersebut  dinyatakan  reliable  dan  layak  dijadikan  variabel  dalam  pengukuran penelitian ini.
Pengujian reliabilitas variabel Keputusan Pembelian (Y)

## Tabel 7

## Uji reliabilitas variabel keputusan pembelian (Y)

## Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items .749 5
Sumber : Hasil Pengolahan data Primer SPSS 25 2024
Berdasarkan  tabel  7,  menunjukkan  bahwa  nilai  Cronbach  Alpha  variabel  kinerja karyawan (Y) lebih besar dari rtabel dengan nilai Cronbach Alpha 0,762 > 0,60, yang berarti instrumen  penelitian  tersebut  dinyatakan  reliable  dan  layak  dijadikan  variabel  dalam pengukuran penelitian ini.

## Uji Asumsi Klasik
Untuk membuktikan apakah data terdistribusi dengan normal yaitu dengan melihat pada tabel Kolmogrov-Smirnov di bawah ini.
Tabel 8 Hasil Uji Kolmogrov-Smirnov

## One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardize d Residual N 100 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 2.03273970 Most Extreme Differences Absolute .058 Positive .054 Negative -.058 Test Statistic .058 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c,d a. Test distribution is Normal.
Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer SPSS 25 (2024)
Berdasarkan  hasil  pengamatan  uji  normalitas  dengan  pendekatan  statistik Kolmogorov-Smirnov  pada  tabel  8  di  atas,  maka  dapat  diketahui  apakah  data  yang digunakan dalam penelitian ini berdistribusi normal atau tidak. Hal tersebut dapat diketahui dengan membandingkan Asymp. Sig. (2-tailed) dengan kriteria pengujian yang dapat dilihat
pada  tingkat  signifikan  data.  Melihat  hasil  pengujian  di  atas,  dapat  diketahui  bahwa  nilai signifikan yang diperoleh adalah sebesar 0,200 di mana nilai tersebut lebih besar dari tingkat signifikan  sebesar  0,05  atau  secara  sederhana  bahwa  0,200  >  0,05.  sehingga  dapat disimpulkan, bahwa model regresi dalam penelitian ini adalah berdistribusi normal.

## Uji Normalitas
Pengujian  normalitas  dilakukan  terhadap  residual  regresi,  pengujian  ini  dilakukan dengan menggunakan P-P Plot. Data normal adalah data yang membentuk titik-titik yang menyebar  tidak  jauh  dari  titik  diagonalnya  dan  mengikuti  garis  diagonalnya.  Hasil  uji normalitas dengan menggunakan grafik normal P-P Plot dapat dilihat pada gambar 9
Gambar 1 Hasil Uji Normalitas
Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer SPSS 25 (2024)
Berdasarkan  gambar  1  dapat  dilihat  bahwa  normal  P-P  Plot  menunjukkan  data menyebar disekitar  garis  diagonal  dan  mengikuti  arah  garis  diagonal,  sehingga  dapat disimpulkan model regresi memenuhi asumsi normalitas.

## Uji Multikolonieritas
Hasil uji multikolineritas dapat dilihat pada tabel 9:
Tabel 9

## Hasil Uji Multikolonieritas
Coefficients a Model
Unstandardized Coefficients Standard ized
Coefficie nts t Sig.
Collinearity Statistics
B
Std. Error Beta Toler ance VIF 1 (Constant) 4.862 1.348 3.60 7 .000 Kualitas Pelayanan .600 .074 .632 8.09 7 .000 .752 1.330 Lokasi .190 .077 .192 2.45 5 .016 .752 1.330

## a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer SPSS 25 (2024)
Berdasarkan tabel 10 diatas dapat dilihat bahwa nilai Tolerance kedua variabel tersebut > 0,10 dan VIF < 10, maka dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi multikolinearitas antara variabel bebas

## Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas adalah untuk melihat apakah terdapat ketidaksamaan variabel dari residual suatu pengamatan ke pengamatan yang lain. Model regresi yang baik adalah yang  tidak  terjadi  heteroskedastisitas.  Jika  ada  pola  tertentu  dalam  grafik  plot  yang membentuk lingkatan, , mengumpul seperti bola, semakin membesar semakin mengecil, dan membesar-membesar kemudian mengecil atau sebaliknya. Jika grafik plot menyebar atau tidak  membentuk  pola  tertentu  seperti  disebutkan  di  atas,  maka  model  regresi  yang digunakan dapat dinyatakan heteroskedastisitas. Hasil uji heteroskedastisitas dengan grafik Scatterplot dapat dilihat pada gambar 2 berikut:
Gambar 2

## Hasil Uji Heteroskedastisitas
Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer SPSS 25 (2024)
.

## Analisis Regresi Linear Berganda
Tabel 10 Hasil Uji Regresi Linear Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 4.862 1.348 3.607 .000 Kualitas Pelayanan .600 .074 .632 8.097 .000 Lokasi .190 .077 .192 2.455 .016 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer SPSS 25 (2024)
Berdasarkan tabel 10, model analisis regresi linear berganda yang digunakan dalam penelitian ini dapat di rumuskan sebagai berikut:
Y = a + b1 X1 + b1 X2 + e
Y = 4.862 + 0,600 X1 + 0,190 X2 + e Pada persamaan regresi tersebut dapat disimpulkan:
1. Nilai  koefisien  konstanta  sebesar  4.862  yang  berarti  jika  variabel  independen  Kualitas Pelayanan (X1) dan Lokasi (X2) adalah nol, maka nilai Keputusan Pembelian sebesar 4.862.
2. Nilai koefisien regresi Kualitas Pelayanan (X1) sebesar 0,600 yang berarti setiap kenaikan variabel (X1) sebesar satu satuan, maka Keputusan Pembelian (Y) mengalami peningkatan sebesar  0,600.  Nilai  variabel  Kualitas  Pelayanan  (X1)  terhadap  variabel  Keputusan Pembelian (Y) bernilai positif, artinya semakin tinggi nilai variabel (X1) maka semakin tinggi nilai variabel Y.
3. Nilai koefisien regresi Lokasi (X2) sebesar 0,190 yang berarti setiap kenaikan variabel X2 sebesar  satu  satuan,  maka  Keputusan  Pembelian  (Y)  mengalami  peningkatan  sebesar 0,190. Nilai variabel Lokasi (X2) terhadap variabel Keputusan Pembelian (Y) Bernilai positif, artinya semakin tinggi nilai variabel X2, maka semakin tinggi nilai variabel Y.

## Uji Signifikansi Parsial (Uji t)
Tabel 11 Hasil Uji Parsial (Uji t) Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardize d
Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 4.862 1.348 3.607 .000 Kualitas Pelayanan .600 .074 .632 8.097 .000 Lokasi .190 .077 .192 2.455 .016 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer SPSS 25 (2024)
1. Uji Signifikansi Parsial (Uji t) pada Kualitas Pelayanan (X1)
Berdasarkan hasil  pengolahan data pada tabel 4.15, maka diperoleh nilai thitung variabel Kualitas Pelayanan (X1) sebesar 8,097 dimana nilai tersebut > ttabel yaitu sebesar 1.985. Nilai ttabel diperoleh dari df (n - k = 100 - 3 = 97) dan α (α / 2 = 0,05/2 = 0,025) dan ttabel sebesar 1.985. Dan nilai signifikansi variabel Kualitas Pelayanan (X1) adalah 0,00 < 0,05 . Maka H0 ditolak  H1  diterima  artinya,  Kualitas  Pelayanan  (X1)  berpengaruh  signifikan  terhadap peningkatan Keputusan Pembelian (Y) pada Apotek Otty Rantauprapat.
2. Uji Signifikansi Parsial (Uji t) pada Lokasi (X2)
Berdasarkan hasil pengolahan data pada tabel 4.15, maka diperoleh nilai nilai thitung variabel Lokasi  (X2)  sebesar  2,455  dimana  nilai  tersebut  >  ttabel  yaitu  sebesar  1.985.  Nilai  ttabel diperoleh dari df (n - k = 97 - 3 = 94) dan α (α / 2 = 0,05/2 = 0,025) dan ttabel sebesar 1.985. Dan nilai signifikansi variabel Lokasi (X2) adalah 0,00 < 0,05 . Maka H0 ditolak H1 diterima artinya, Lokasi (X2) berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y) pada Apotek Otty di Rantauprapat.

## Uji Signifikansi Simultan (Uji F)
Uji  F  yaitu  uji  koefisien  regresi  secara  bersama-sama  untuk  mengkaji  signifikasi pengaruh  beberapa  variabel  independen  terhadap  variabel  dependen.  Pengujian menggunakan tingkat signifikasi 0,05. Hasil uji F dapat dilihat pada tabel 12:

## Tabel 12 Hasil Uji F
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 512.769 2 256.384 60.795 .000 b Residual 409.071 97 4.217 Total 921.840 99
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
b. Predictors: (Constant), Lokasi, Kualitas Pelayanan
Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer SPSS 25 (2024)
Berdasarkan hasil pengujian dari uji simultan (Uji F) pada tabel 12, diperoleh hasil Fhitung  sebesar  60,795  dimana  nilai  tersebut  >  Ftabel  yaitu  sebesar  3,09.  Nilai  Ftabel diperoleh dari dfl/N1 (k - 1 = 3 - 1 = 2) dan df2/N2 (n - k = 100 - 3 = 97) dengan nilai α = 5% dan F tabel sebesar 3,09. Dengan nilai signifikansinya adalah 0,00 < 0,05. Maka H0 ditolak dan H1  diterima,  artinya  Kualitas  Pelayanan  dan  Lokasi  secara  bersama-sama  berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian di Apotek Otty Rantauprapat.

## Uji Koefisien Determinasi (R2)
Hasil uji koefisien determinasi (R2) dapat dilihat pada tabel 13:
Tabel 13

## Hasil Uji Koefisien Determinasi

## Model Summary
Mod el R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .746 a .556 .547 2.054 a. Predictors: (Constant), Lokasi, Kualitas Pelayanan Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer SPSS 25 (2024)
Berdasarkan hasil pengolahan data pada tabel 13, dapat dilihat bahwa nilai R sebesar 0,746,  dimana  nilai  koefisien  ini  menunjukkan  hubungan  antara  keragaman  produk  dan kualitas pelayanan terhadap peningkatan jumlah nasabah . Nilai R Square atau nilai koefisien determinasi sebesar 0,556 menunjukkan bahwa variabel Kualitas Pelayanan (X1) dan Lokasi (X2) dapat menjelaskan variabel Keputusan Pembelian (Y) sebesar 55% sedangkan sisanya sebesar 45% dipengaruhi oleh variabel lain diluar dari variabel penelitian ini.
Pengaruh Kualitas Pelayanan (X1) Terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Berdasarkan hasil pengolahan data yang ada diketahui bahwa Kualitas Pelayanan (X1) berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian (Y) di Apotek Otty Rantauprapat. Dilihat dari hasil uji t dimana antara variabel Kualitas Pelayanan (X1) terhadap Keputusan Pembelian (Y) didapatkan hasil nilai thitung 8,097 > ttabel 1,985 dan signifikasinya 0,00 < 0,05.
Hal tersebut juga didukung oleh penelitian sebelumnya yang berjudul “Pengaruh Kualitas produk, persepsi harga, kualitas layanan dan lokasi Terhadap Keputusan Pembelian)” oleh  Yuliana & Maskur (2022) menyatakan  bahwa  kualitas pelayanan berpengaruh positif serta signifikan terhadap keputusan pembelian.
Pengaruh Kualitas Pelanggan (XI) dan Lokasi (X2) Terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Berdasarkan  hasil  penjabaran  sebelumnya,  dapat  disimpulkan  kualitas  pelayanan (X1) dan lokasi (X2) terhadap keputusan pembelian (Y) berpengaruh secara simultan. Pada hasil uji simultan (uji F) didapat hasil bahwa kualitas pelayanan  (X1) dan lokasi (X2) terhadap keputusan  pembelian  (Y)  menunjukkan  hasil  F hitung 60,795  >  F tabel 3,09  dengan  tingkat signifikansi  sebesar  0,00  <  0,05.  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  secara  simultan  kualitas pelayanan dan lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Sementara itu hasil uji koefisien determinasi menunjukkan nilai R Square yaitu sebesar 0,552, artinya kualitas pelayanan dan lokasi berpengaruh sebesar 55% sedangkan sisanya 45 % dipengaruhi oleh variabel lain diluar dari penelitian ini..

## SIMPULAN
Berdasarkan  Penelitian  yang  telah  dilakukan,  dapat  diambil  kesimpulan    sebagai berikut  :
1. Hasil uji parsial (Uji t) variabel kualitas pelayan (X1) menunjukkan bahwa thitung 8,097 > ttabel 1,985 dan nilai signifikasi sebesar 0,000 < 0,05. Sehingga dapat ditarik kesimpulan bahwa  H0  ditolak  dan  H1  diterima  yang  berarti  bahwa  variabel  kualitas  pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di Apotek Otty Rantauprapat.
2. Hasil uji parsial (Uji t) variabel lokasi (X2) menunjukkan bahwa thitung 2,455 > ttabel 1,985 dan nilai signifikasi sebesar 0,00 < 0,05. Sehingga dapat ditarik kesimpulan bahwa H0
ditolak  dan  H1  diterima  yang  berarti  bahwa  variabel  lokasi  berpengaruh  signifikan terhadap keputusan pembelian di Apotek Otty Rantauprapat.
3. Hasil uji simultan (Uji F) variabel kualitas pelayanan (X1) dan lokasi (X2) menunjukkan bahwa  Fhitung  =  60,795    >  Ftabel  =  3,09  dan  nilai  signifikasi  sebesar  0,000  <  0,05. Sehingga  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  H0  ditolak  dan  H1  diterima,  artinya  bahwa variabel kualitas pelayanan dan lokasi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di Apotek Otty Rantauprapat.
4. Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) menunjukkan nilai R square 0,556. Sehingga dapat ditarik  kesimpulan  bahwa  kualitas  pelayanan  dan  lokasi  berpengaruh  sebesar  55% sedangkan sisanya 45% dipengaruhi oleh variabel lain diluar dari penelitian ini

## DAFTAR PUSTAKA
Ariany, I. V., & Lutfi, A. (2021). Pengaruh Kualitas  Pelayanan  Dan  Perceived Value  Terhadap Loyalitas  Pasien: Kepuasan  Pasien  Sebagai  Mediasi. J urnal   Manajemen   Bisnis   Dan Kewirausahaan, 5(4)
Amstrong, Gary & Philip, Kotler. (2012) Dasar-Dasar Pemasaran. Jilid I, Alih Bahasa Alexander Sindoro dan Benyamin Molan. Jakarta: Penerbit Prenhalind Fandy, Tjiptono. (2011). Service Management Mewujudkan Layanan Prima. Edisi 2. Yogyakarta: Andi. Fandi, Tjiptono. (2014). Service, Quality & Satisfaction. Edisi 3. Yogyakarta: Penerbit Andi Kasmir. (2006). Kewirausahaan. Jakarta: Raja Grafindo Persada
Kurniawan. (2020). PELANGGAN ( Studi pada Rumah Makan Bebek Kaleyo Cabang Cempaka Putih). Jurnal STEI Ekonomi.
Kondov, Grace; Kansil, M.R; Umboh; Jootie.M.L. (2015). Hubungan Antara Pelayanan Kefarmasian Dengan Kepuasan Pasien Menggunakan Jasa Apotek di Kota Manado. Ejournal Usrat, Vol. 5, No.2.
Kotler, Philip and Kevin Lane Keller, (2016), Marketing Management, 15th Edition New Jersey:
Pearson Pretice Hall, Inc
Mimi  SA.  (2015),  Pengaruh  Harga,  Kualitas  Pelayanan,  Lokasi  dan  Keragaman  Produk  Terhadap Keputusan Pembelian Di Ranch Market, Jurnal Ekonomi, Volume XX, Nomor 01
Pujawan, I., N. (2010). Supplay Chain Management. Surabaya: PT Guna Widya
Purnama, Nursya’bani. 2006. Manajemen Kualitas. Edisi Pertama. Yogjakarta : EKONISIA