Media Pendidikan dan Sosial Kemasyarakatan _____________________________________________________________________________________________
PENGARUH SERVANT LEADERSHIP, KARAKTERISTIK INDIVIDU, BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA APARATUR SIPIL NEGARA PADA PEMERINTAH PROVINSI SULAWESI BARAT
Muhammad Nadir *

## ABSTRACT
This study aimed to analyze the influence of Servant Leadership,  Individual Characteristics  and  Organizational  Culture  and  Organizational  Commitment  and Employee  Of  State  Civil  Apparatus  in  West  Celebes  Provincial  Government.The population in this study is the whole apparatus of Civil State (ASN) Government of West Sulawesi province, as many as 2,970 ASN, while samples were taken based on the  Slovin’s    formul,  data  was  gathered  throught  distributed  the  questionnaires  as much as 327 to the respondents which were the employees of ASN in the province of West Sulawesi but after a collected the quessionaire  the researcher only able to collect about 262 copies and only 253 that can be analyzed, and the other does not allow for further analysis. Data was collected using survey method and analyzed by Likert scale with  alternative  answers  ranging  from  not  agree  to  Strongly  Agree,  while  the  data analized  by  Structural  Equation  Modelling  version  19.  The  results  of  this  studies indicate  that  the  Servant  Leadership,  individual  characteristics  and  organizational culture, organizational commitment in the province of West Sulaweesi get ratings in the high category, while the performance of civilian State Apparaturs is ini Very High category.  While  the  test  results  prove  the  hypothesis  that:  Servant  Leadership, individual  characteristics  and  organizational  culture  significantly  influence organizational  commitment;  Servant  Leadership,  individual  characteristics  and organizational  culture  have  a  significant  effect  on  performance;  and  Organizational Commitment  significant  effect  on  performance.  Thus  the  results  of  this  study  prove that all of the stated hypothesis were accepted.
Keywords: Servant Leadership, Individual Characteristics, Organizational Culture,
Organizational Commitment, Employee.

## PENDAHULUAN
Dalam  rangka  menyelenggarakan  pelayanan  publik  kepada  masyarakat secara  efektif  dan  efisien,  diperlukan  kinerja  yang  optimal  dari  Aparatur  Sipil Negara (ASN) sebagai penyelenggara pelayanan publik. Untuk mencapai kinerja yang optimal, dibutuhkan adanya integritas, profesional, netral dan bebas dari
*) Dosen FKIP-UNASMAN. nadir.h.m@gmail.com
Media Pendidikan dan Sosial Kemasyarakatan _____________________________________________________________________________________________
tekanan apapun  serta bersih dari adanya Korupsi, Kolusi, dan Nepotisme dalam penyelenggaraan  pelayanan  publik.  Dengan  demikian  penyelenggara  pelayanan publik dapat menjalankan tugas dan fungsinya sebagai unsur perekat persatuan dan kesatuan bangsa berdasarkan Pancasila dan Undang-Undang Dasar 1945.
Upaya  pemerintah  dalam  mewujudkan  tujuan  pembangunan  dan pemerintahan dalam kerangka pelaksanaan otonomi daerah adalah meningkatkan  kinerja  serta  profesionalisme  Aparatur  Sipil  Negara  (ASN). Aparatur Sipil Negara (ASN) yang berkinerja baik akan memudahkan lembaga pemerintah  dalam  mencapai  visi,  misi,  dan  tujuannya.  Menurut  Mangkunegara (2002:67)  kinerja  adalah  hasil  kerja  secara  kualitas  dan  kuantitas  yang  dicapai seorang  dalam  melaksanakan  tugasnya  sesuai  dengan  tanggung  jawab  yang diberikannya. Pemerintah provinsi merupakan pemerintahan tertinggi di tingkat provinsi  Sulawesi  Barat  yang  memiliki  fungsi  penting  dalam  hal  pelayanan publik  sebagai  bentuk  kegiatan  pelayanan  umum  yang  dilaksanakan  oleh instansi  pemerintah  di  daerah.  Sebagai  upaya  mewujudkan  pemerintahan  yang baik atau yang sering disebut dengan good governance.
Faktor  yang  dapat  memengaruhi  kinerja  Aparatur  Sipil  Negara  (ASN) diantaranya adalah servant leadership, karakteristik individu, budaya organisasi dan  komitmen  organisasional.  Berdasarkan  hasil  penelitian  tentang  kinerja pelayanan publik, salah satu faktor utama yang memengaruhinya adalah faktor kepemimpinan dan dari berbagai teori kepemimpinan yang ada maka salah satu ciri  kepemimpinan  yang  paling  mendekati  kesesuaian  dengan  fenomena  yang terjadi  pada  kinerja  pelayanan  publik  terutama  pada  birokrasi  pemerintah adalah  kepemimpinan  pelayan  atau  servant  leadership.  Hal  ini  karena  tujuan pembentukan  pemerintahan  adalah  untuk  mengatur,  mengelola  dan  melayani masyarakat  sehingga  Aparatur  Sipil  Negara  memiliki  fungsi,  tugas  dan  peran memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Servant  leadership  di  lingkungan  pemerintah  provinsi  Sulawesi  Barat pada saat ini masih lemah, belum tertanam kuat dalam diri para pimpinan, hal tersebut  dapat  dilihat  dari  ;  1)  Kurangnya  pemimpin  yang  mau  mendengarkan (listening)  masalah  yang  dialami  oleh  bawahannya  dengan  melakukan komunikasi yang akurat dalam menjalankan kepemimpinannya. Pemimpin yang melayani  sebenarnya  adalah  orang  yang  mau  ”mendengarkan”  dalam menanggapi  masalah,  2)  Kurangnya  pemimpin  yang  memiliki  kemampuan dalam mendengarkan kata hati orang lain (empathy) karena memimpin dengan empati  akan  menjadikan  pemimpin  yang  mengerti  keadaan  bawahannya,  3) Healing  (membuat  utuh)  pemimpin  kurang  memiliki  kemauan  untuk  berbagi agar  menemukan  keutuhan  diri  pribadi,  dan  mendukung  kebutuhan bawahannya,  4)  Awareness  (kepedulian)  pemimpin  kurang  yang  memiliki kepedulian  akan  dapat  memimpin  dengan  baik  dan  selalu  memahami  keadaan bawahannya,  5)  Pemimpin  kurang  melakukan  ajakan  terhadap  bawahannya
persuasion  (persuasi)  dalam  mempengaruhi  bawahan  untuk  mencapai  tujuan organisasi,  6)  Pemimpin  kurang  Conceptualization  (konseptual)  dalam menemukan  solusi  untuk  persoalan  yang  dihadapi  dirinya  dan  bawahannya dengan  konsep  yang  jelas,  7)  Pemimpin  kurang  foresight  (melihat  ke  depan)  di mana pemimpin mampu mengetahui sebelumnya atau melihat ke depan masalah yang  akan  terjadi,  8)  Masih  kurangnya  pemimpin  yang  mau  stewardship (mengurusi)  hal-hal  yang  akan  berdampak  positif  terhadap  hubungan antarbawahannya, 9) Kurannya commitment (berkomitmen) di mana pemimpin yang  melayani  akan  menghargai,  mendorong  bawahannya,  dan  bersedia menyatukannya agar  tumbuh  dan  berkembang,  10)  Pemimpin  kurang    mampu membangun  komunitas  (building  community)  dalam  membangun  kembali komunitas tersebut yang membutuhkan bentuk kehidupan yang nyata, dimana seorang  pemimpin  yang  melayani akan  menunjukkan  cara  kepemimpinan  yang ada di komunitas tersebut.
Agar  tujuan  organisasi  dapat  tercapai  maka  dibutuhkan  Aparatur  Sipil Negara  yang  dapat  berkerja  secara  efektif  dan  efisien  sehingga,  memberikan kinerja  yang  baik.  Namun,  masalah  yang  muncul  terkait  dengan  karakteristik individu  ASN  di  lingkungan  pemerintah  provinsi  Sulawesi  Barat  adalah;  1) rendahnya  kinerja  ASN  yang  dipengaruhi  oleh  karakteristik  biografis  yang melekat  pada  individu  antara  lain;  usia,  jenis  kelamin,  status  perkawinan  dan masa  kerja;  2)  rendahnya  kemampuan  (ability)  yang  dimiliki  ASN  dalam bekerja. Hal ini terlihat dari kemampuan individu untuk mengerjakan berbagai tugas  dalam  suatu  pekerjaan,  baik  itu  dari  segi  kemampuan  intelektual  dan kemampuan  fisik;  3)  ketidak  mampun  ASN  dalam  belajar  dari  pengalaman. Misalnya tidak mengulangi kesalahan yang telah diperbuat.
Hasil  penelitian  ini  diharapkan  dapat  memberikan  kontribusi  berupa informasi lebih lanjut bagi pemerintah Provinsi Sulawesi Barat agar dapat lebih memaksimal kinerja ASN sebagai ujung tombak dalam melaksanakan pelayanan publik  dan  sebagai  sumber  pertimbangan  kepada pemerintah  Provinsi  Sulawesi Barat  dalam  menetapkan  kebijakan  dan  untuk  malakukan  pengembangan  dan peningkatan  kemapuan  servant  leadership,  karakteristik  individu,  budaya organisasi  terhadap  komitmen  organisasional  dan  Kinerja  ASN  yang  saat  ini belum maksimal.
Berdasarkan  studi  empiris  maupun  teoritis  yang  telah  dilakukan sebelumnya,  dan  mengingat  pentingnya  servant  leadership,  karakteristik individu,  budaya  organisasi  terhadap  komitmen  organisasional  dan  Kinerja ASN,  maka  peneliti  tertarik  untuk  melakukan  penelitian  dengan  judul, “Pengaruh  Servant  Leadership,  Karakteristik  Individu,  Budaya  Organisasi Terhadap Komitmen Organisasional dan Kinerja ASN pada Pemerintah Provinsi Sulawesi Barat
Media Pendidikan dan Sosial Kemasyarakatan _____________________________________________________________________________________________

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  juga  dikategorikan  dalam  penelitian  penjelasan (explanatory  research).  Karena  tujuan  penelitian ini  adalah  untuk  menjelaskan hubungan  kausal  antar  variabel  penelitian  dengan  melakukan  pengujian hipotesis yang telah dirumuskan. Penelitian ini tergolong penelitian explanatory yaitu  penelitian  yang  dilakukan  pada  populasi  besar  maupun  kecil,  tetapi  data yang dipelajari adalah data dari sampel diambil dari populasi tersebut, sehingga ditemukan  kejadian-kejadian  relatif,  distribusi  dan  hubungan-hubungan  antar variabel  yang  bertujuan  untuk  medapatkan  penjelasan  dan  pemahaman  secara empiris  tentang  bentuk  hubungan  yang  ada  antara  variabel-variabel  penelitian yang telah diuraikan sebelumnya.
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  Aparatur  Sipil  Negara (ASN)  Pemerintah  Provinsi  Sulawesi  Barat,  sebanyak  2.970  ASN,  Sekretariat Daerah  dan  Biro  sejumlah  449  ASN  dan  dinas-dinas,  badan-badan,  badan, inspektorat, satuan polisi pamong praja, sekretariat, rumah sakit umum daerah, dan  kantor-kantor  sejumlah  2.521  ASN.  Populasi  tersebut  diperkecil  menjadi populasi sasaran dengan kriteria :
1. Pendidikan minimal S1
2. Memiliki jabatan eselon IV
Sehingga jumlah populasi sasaran sebesar 1.777 ASN
Arikunto (2006:174) menyatakan jika kita hanya akan meneliti sebagian dari populasi, maka penelitian tersebut disebut penelitian sampel. Sampel adalah sebahagian  atau  wakil  populasi  yang  diteliti.  Dinamakan  penelitian  sampel apabila  kita  bermaksud  untuk  menggeneralisasikan  hasil  penelitian  sampel  dan mengangkat kesimpulan penelitian sebagai suatu yang berlaku bagi populasi. Berdasarkan  penelitian  ini  untuk  menarik  sampel  dilakukan  dengan menggunakan  metode  Teknik  Sampling  dengan  menggunakan  teknik proporsional  random  sampling,  yaitu  teknik  pengambilan  anggota  sampel  dari populasi  yang  dilakukan  secara  acak  proporsi  dari  anggota  yang  ada  dalam populasi  ini.  Sehingga  jumlah  sampel  minimal  yang  harus  diambil  dapat dihitung dengan rumus Slovin sebagai berikut;
Keterangan: n =  jumlah sampel minimal yang diambil
N  =  jumlah populasi sasaran penelitian
e =  tingkat torelansi kesalahan(nilai presisi ditentukan sebesar 5 (%)
Media Pendidikan dan Sosial Kemasyarakatan _____________________________________________________________________________________________
Berdasarkan  perhitungan  dengan  menggunakan  rumus  yang  dikemukakan Slovin, maka jumlah sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebanyak 327 responden.
Pengambilan  sampel  pada  masing-masing  unit  kerja  dilakukan  dengan proportional  random  sampling,  menggunakan  basis  perhitungan  secara proporsional  sesuai  rasio  jumlah  populasi  sasaran  dimana  faktor  pengalinya adalah
yang  dikalikan  dengan
jumlah  populasi  sasaran  masing-masing  unit  kerja di  lingkungan  Pemerintahan Provinsi Sulawesi Barat.
Penelitian  ini  menggunakan  instrument  kuesioner  dimana  telah  di sebarkan  kuesioner  terhadap 327  Aparatur  Sipil  Negara  di  lingkungan  Provinsi Sulawesi Barat namun setelah di kumpulkan sampai batas yang telah ditetapkan akhirnya hanya terkumpul sekitar 262 eksemplar dan hanya 253 yang valid dan dapat  dianalisis  karena  yang  lain  kurang  lengkap  dan  tidak  memungkinkan untuk dianalisis lebih lanjut.
Metode  penelitian  ini  adalah  penelitian  explanatory,  dengan  demikian data  yang  diperoleh  pada  umumnya  berupa  data  primer  yang  dikumpulkan langsung peneliti dari responden. Berhubungan dengan hal tersebut dibutuhkan instrument pengumpulan yang tepat, yaitu kuesioner dan wawancara.
Kuesioner merupakan daftar pertanyaan/pernyataan yang berhubungan dengan  servant  leadership,  karakteristik  individu,  budaya  organisasi,  komitmen organisasional,  dan  kinerja.  Adapun  item  pertanyaan/pernyataan  yang  disusun untuk masing-masing variabel didasarkan dengan indikator pengukuran masing- masing  variabel.  Setiap  indikator  diupayakan  kembali  mempunyai  item pengukuran,  sehingga  dapat  diperoleh  informasi  yang  valid  mengenai  kondisi dari variabel yang diukur.
Mengingat bahwa skala Likert tersebut akan menghasilkan data interval, maka  untuk  keperluan  analisis  secara  kuantitatif,  jawaban  tersebut  diberi  skor (Sugiyono:2001,  73-74).  Berdasarkan  hal  ini,  maka  dalam  kuesioner  penelitian ini, pengukuran skala Likert yang umumnya menyediakan lima pilihan jawaban diterapkan,  yakni  masing-masing  item  pertanyaan  dalam  kuesioner  disediakan lima pilihan jawaban dengan penjelasan.
Variabel  servant  leadership,    karakteristik  individu,  budaya  organisasi, komitmen organisasional dan kinerja, jawaban responden, dikategorikan dengan lima alternatif jawaban yakni : sangat baik dengan skor nilai 5; baik dengan skor nilai  4;  netral  dengan  skor  nilai  3;  buruk  dengan  skor  nilai  2;  sangat  buruk dengan skor nilai 1. Seperti dalam Tabel 1 :
Media Pendidikan dan Sosial Kemasyarakatan _____________________________________________________________________________________________

## Tabel 1. Desain Instrumen Penelitian
Konstruksi (Laten Variable) Indikator Variabel Manivest (Observed Variable) Dasar Teori Pengukuran Servant Leadership Karakteristik Individu
Budaya Organisasi
Komitmen Organisasional
Kinerja 1. Mendengarkan 2. Empati 3. Menyembuhkan 4. Perhatian 5. Persuasi 6. Konseptualisasi
7. Peramalan
8. Tugas untuk mengurus
9. Komitmen
10. Membangun Komunitas
1. Karakteristik Biografis
2. Kemampuan
3. Kepribadian 4. Belajar
1. Innovation    and  risk taking
2. Attention to detail
3. Outcome orientation
4. People orientation
5. Team orientation
6. Aggressiveness
7. Stability
1. Komitmen Afektif
2. Komitmen Kontinue
3. Komitmen Normatif
1. Quality
2. Quantity
3. Time Lines
4. Cost Affektiviness
5. Need For Supervision
6. Internal Personal Impact
Spears (2002) Robbins (2006) Robbins (2003) Meyer dan Allen dalam Luthans (2005) Bernadian dan Russel (1993) Skala Likerts 5  = Sangat Baik 4  = Baik 3 = Netral 2 = Buruk
1 = Sangat Buruk
Skala Likerts 5 = Sangat Baik 4 = Baik 3 = Netral 2 = Buruk 1 = Sangat Buruk Skala Likerts 5 = Sangat Baik 4 = Baik 3 = Netral 2 = Buruk 1 = Sangat Buruk Skala Likerts 5 = sangat baik 4 = baik 3 = netral 2 = buruk 1 = sangat buruk Skala Likerts 5 = Sangat Baik 4 = Baik
Media Pendidikan dan Sosial Kemasyarakatan _____________________________________________________________________________________________
Konstruksi (Laten Variable) Indikator Variabel Manivest (Observed Variable) Dasar Teori Pengukuran 3 = Netral 2 = Buruk 1 = Sangat Buruk
Sumber : Hasil Olahan Peneliti (2014)

## HASIL DAN PEMBAHASAN Analisis hasil Penelitian
Hasil  analisis  penelitian  ini  membahas  tentang  hasil  pengumpulan  data melalui  kuesioner  terhadap  Aparatur  Sipil  Negara  (ASN)  yang  telah berpendidikan S1 ke atas dan memiliki jabatan eselon IV. Penyebaran kuesioner telah  dilakukan  dengan  jumlah  sebanyak  327  kuesioner,  yang  dimulai  pada tanggal 2 Juli 2014 dan dapat terkumpul kembali pada tanggal 30 Agustus 2014 sebanyak  253  kuesioner,  sehingga  dalam  penelitian  ini  jumlah  kuesioner  yang diolah  sebanyak  253.  Hal  ini  sudah  bisa  dikatakan    sesuai  dengan  salah  satu persyaratan  penggunaan  analisis  structural  equation  modeling  (SEM)  dengan ukuran sample minimum jumlahnya 100 sampel.
Bagian  pertama  dalam  penyajian  analisis  data  ini  adalah  rata-rata jawaban  responden  terhadap  masing-masing  indikator  dari  seluruh  variabel laten,  kemudian  menguji  validitas  dan  reliabilitas  variabel  konstruk  dengan menggunakan  uji  validitas  internal,  kemudian    menampilkan  data  secara deskriptif  melalui  frekuensi  dan  persentase.  Tahap  berikutnya  adalah menampilkan  hasil  pengujian  analisis  structural  equation  modeling   (SEM)    yang dibagi  menjadi  dua  tahap yaitu  tahap  pengukuran (measurement  model)  dengan menggunakan  Confirmatory  Factor  Analysis  (CFA)  dan  tahap  struktural (structural  model).  Dalam  tahap  pengukuran,  langkah  pertama  yang  dilakukan menguji kesesuaian model pada variabel yang termasuk dalam konstruk eksogen dan  konstruk  endogen.  Setelah  dipastikan  model  sesuai,  maka  langkah berikutnya  memastikan  validitas  konstruk  yaitu;  convergen  validity  dan Reliability.
Validitas  dan  reliabilitas  konstruk  bertujuan  untuk  menguji  apakah indikator dari variabel laten merupakan konstruk yang menyusun variabel laten tersebut, dan tahap selanjutnya adalah struktural model dimana dalam tahapan ini  juga  dibagi  menjadi  dua  tahap  yaitu  tahap  pertama  menguji  kesesuaian model dengan data dan tahap kedua adalah menguji hipotesis penelitian.

## Pengujian Hipotesis
Parameter  pegukuran  tentang  ada  tidaknya  pengaruh  dan  signifikan secara parsial antara variabel eksogen dan indogen dapat diketahuai berdasarkan nilai CR (Critical Ratio) dengan ketentuan berikut:
Media Pendidikan dan Sosial Kemasyarakatan _____________________________________________________________________________________________
1. Jika  nilai  CR  hitung  >  1,96  maka  ada  pengaruh  antara  variabel  eksogen terhadap variabel indogen. Sebaliknya jika nilai CR hitung < 1,96 maka tidak ada pengaruh antara variabel eksogen terhadap variabel indogen.
2. Jika  nilai  dari  level  of  significant  atau  probabilty ≤  0,05    maka  ada  pengaruh yang  signifikan  antara  variabel  eksogen  terhadap  variabel  indogen. Sebaliknya  jika  nilai  probabilty  >  0,05    maka  tidak  ada  pengaruh  yang signifikan antara variabel eksogen terhadap variabel indogen
Hasil analisis regression weights dan standardized regression weights  seperti yang ditunjukkan pada Tabel 2.
Tabel 2. Hasil Pengujian Hipotesis Model Persamaan Struktural
Hip Pengaruh Koefisien  C.R. Prob  Keterangan H 1 Servant Leadership  Komitmen Organisasional 0.310 3.466 *** Signifikan H 2 Karakteristik Individu  Komitmen Organisasional 0.377 4.045 *** Signifikan H 3 Budaya Organisasi  Komitmen Organisasional 0.237 2.061  0.039 Signifikan H 4 Servant Leadership  Kinerja ASN 0.168 2.411  0.016 Signifikan H 5 Karakteristik Individu  Kinerja ASN 0.224 2.923  0.003 Signifikan H 6 Budaya Organisasi  Kinerja ASN 0.401 4.252 *** Signifikan H 7 Komitmen Organisasiona l  Kinerja ASN 0.251 2.219  0.026 Signifikan
Sumber: : Hasil Olahan Peneliti dari Lampiran 7. Tahun 2015
Tabel  2  menjelaskan  tentang  nilai-nilai  yang  dapat  digunakan  untuk menguji hipotesis dalam penelitian yaitu sebagai berikut : 1. Nilai  koefisien  standardized  regression  pengaruh  servant  leadership  (X 1 ) terhadap  Komitmen  organisasi  (Z)  sebesar  0.310,  artinya  jika  servant leadership naik maka komitmen organisasional juga naik sebesar 0.310. Nilai Critical  Ratio  sebesar  3.466  menunjukkan  angka  yang  lebih  besar  dengan nilai Z-score sebesar 1,96 dan nilai probabilitas sebesar *** atau 0,000 < 0,05 maka  dapat  disimpulkan  bahwa  pengaruh  servant  leadership  (X 1 )  terhadap komitmen  organisasional  (Z)  adalah  signifikan,  jadi  hipotesis  pertama  yang menyatakan  servant  leadership  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap komitmen organisasional diterima.
Media Pendidikan dan Sosial Kemasyarakatan _____________________________________________________________________________________________
2. Nilai  koefisien  standardized  regression  karakteristik  individu  (X 2 )  terhadap komitmen  organisasional  (Z)  sebesar  0.377,  artinya  jika  karakteristik individu  naik  maka  komitmen  organisasional  juga  akan  naik  sebesar  0.377. Nilai  critical  ratio  sebesar  4.045  >  1,96  dan  angka  probabilitas  sebesar  *** atau  0,000  <  0,05    dan  dapat  disebut  sangat  signifikan,  maka  dapat disimpulkan bahwa pengaruh karakteristik individu (X 2 ) terhadap komitmen organisasional  (Z)  signifikan,  jadi  hipotesis  kedua  yang  menyatakan karakteristik  individu  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  komitmen organisasional diterima.
3. Nilai  koefisien  standardized  regression  pengaruh  budaya  organisasi  (X 3 ) terhadap  komitmen  organisasional  (Z)  sebesar  0.237,  artinya  jika  budaya organisasi naik maka komitmen organisasional juga naik sebesar 0.237. Nilai critical ratio sebesar 2.061  menunjukkan angka yang lebih besar dengan nilai Z-score  sebesar  1,96  dengan  nilai  probability  menunjukkan  angka  sebesar 0.039  <  0,05  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  pengaruh  budaya  organisasi (X 3 )  terhadap  komitmen  organisasional  (Z)  adalah  signifikan,  jadi  hipotesis ketiga  yang  menyatakan  budaya  organisasi  berpengaruh  secara  signifikan terhadap komitmen organisasional diterima 4. Nilai  koefisien  standardized  regression  pengaruh  servant  leadership  (X 1 ) terhadap kinerja ASN (Y) sebesar 0.168, artinya jika servant leadership naik maka  kinerja  ASN  juga  naik  sebesar  0.168.  Nilai  critical  ratio  sebesar  2.411 menunjukkan  angka  yang lebih  besar  dengan  nilai Z-score  sebesar 1,96  dan nilai  probability  juga  menunjukkan  angka  sebesar  0.016  <  0,05  maka  dapat disimpulkan  bahwa  pengaruh  servant  leadership  (X 1 )  terhadap  kinerja  ASN (Y)  adalah  signifikan,  jadi  hipotesis  ke-empat  yang  menyatakan  servant leadership berpengaruh signifikan terhadap kinerja ASN diterima
5. Nilai  koefisien  standardized  regression  perngaruh  karakteristik  individu  (X 2 ) terhadap  kinerja  ASN  (Y)  sebesar  0.224, artinya  jika  karakteristik  individu naik  maka  kinerja  ASN  juga  naik  sebesar  0.224.  Nilai  critical  ratio  sebesar 2.923 menunjukkan angka yang lebih besar dengan nilai Z-score sebesar 1,96 dan  nilai  probability  juga  menunjukkan  angka  sebesar  0,003  <  0,05  maka dapat  disimpulkan  bahwa  pengaruh  karakteristik  individu  (X 2 )  terhadap kinerja ASN  (Y) adalah  signifikan,  jadi  hipotesis  ke-lima  yang  menyatakan karakteristik individu berpengaruh signifikan terhadap kinerja ASN diterima 6. Nilai  koefisien  standardized  regression  pengaruh  budaya  organisasi  (X 3 ) terhadap kinerja ASN (Y) sebesar 0.401, artinya jika budaya organisasi naik maka kinerja ASN juga naik sebesar 0.401. Nilai Critical Ratio sebesar 4.252 menunjukkan  angka  yang  lebih  besar  dengan  nilai  Z-score  sebesar  1,96  dan nilai  probability  juga  menunjukkan  angka  sebesar  sebesar  ***  atau  0,000  < 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa pengaruh Aparatur Sipil Negara (ASN) (X 3 )  terhadap  Kinerja  ASN  (Y)  adalah  signifikan,  jadi  hipotesis  ke-enam
Media Pendidikan dan Sosial Kemasyarakatan _____________________________________________________________________________________________
yang  menyatakan  budaya  organisasi  berpengaruh  signifikan  terhadap kinerja ASN diterima
Nilai koefisien standardized regression pengaruh komitmen organisasional (Z) terhadap kinerja ASN (Y) sebesar 0.251 artinya jika komitmen organisasional naik maka kinerja ASN juga naik sebesar 0.251. Nilai critical ratio sebesar 2.219 menunjukkan angka yang lebih besar dengan nilai Z-score sebesar 1,96 dan nilai probability  juga  menunjukkan  angka  sebesar  0.026  <  0,05  maka  dapat disimpulkan  pengaruh  komitmen  organisasional  (Z)  terhadap  kinerja  ASN  (Y) adalah  signifikan,  jadi  hipotesis  ke-tujuh  yang  menyatakan  komitmen organisasional berpengaruh signifikan terhadap kinerja ASN diterima.
Berdasarkan  hasil  analisis  data,  beberapa  temuan  teoritik  yang dihasilkan dalam penelitian ini, yaitu:
1. Penelitian  ini  menemukan  bahwa  servant  leadership  berpengaruh  signifikan terhadap  komitmen  organisasional  dan  Kinerja  ASN  pada  pemerintah daerah  provinsi  Sulawesi  Barat.  Hal  ini  berarti  bahwa  ASN  di  lingkungan pemerintah daerah Provinsi Sulawesi Barat telah menyadari bahwa sebagai ASN  mereka  harus  siap  dan  melaksanakan  tugasnya  sebagai  public  service melakukan  pelayanan  di  lingkungan  organisasi  pemerintahan,  sebagai pimpinan  harus  bersedia  terjun  langsung  dalam  organisasi  untuk membangun  dan  mendorong  ASN  berkembang.  Hal  ini  bisa  dilakukan dengan  memberikan  pelayananan  dan  pertolongan apabila ASN  mengalami kesulitan  dalam  organisasi,  memberikan  perhatian  pada  anak  buahnya, berempati  dengan  mereka,  serta  mengembangkan  mereka,  disampiing  itu juga  mengutamakan  pengikut,  memberdayakan,  dan  membantu  mereka mengembangkan  kapasitas  pribadinya  secara  penuh,  melayani  kepentingan yang lebih besar pada organisasi, komunitas, dan masyarakat secara umum, dengan demikian diharapkan ASN memiliki komitmen untuk tetap menjaga organisasi dengan berupaya keras menjalankan tugasnya sesuai dengan tugas dan fungsinya.
2. Penelitian  ini  menemukan  bahwa  karakteristik  individu  berpengaruh signifikan terhadap komitmen organisasional, ini berarti bahwa karakteristik individu ASN di pemerintah daerah provinsi Sulawesi Barat yang terdiri dari karakteristik  biografis,  Kemampuan,  kepribadian  dan  belajar  akan membawa  perbedaan  dalam  peningkatan  komitmen  organisasional.  Dengan demikian  bahwa  Karakteristik  individu  yang  dimiliki  oleh  masing-masing ASN dapat mengubah perilaku komitment organisasi bagi mereka, ini berarti bahwa  faktor  karakteristik  individu  dapat  menentukan  komitmen  ASN dalam menjalankan tugasnya sebagai aparatur pemerintahan.
3. Penelitian  ini  menemukan  bahwa  budaya  organisasi  berpengaruh  positif terhadap  Komitmen  organisasional.  Ini  berarti  bahwa  pemerintah  provinsi Sulawesi Barat harus menciptakan dan menerapkan budaya organisasi yang
Media Pendidikan dan Sosial Kemasyarakatan _____________________________________________________________________________________________
kuat  karena  dapat  meningkatkan  komitmen  ASN  baik  secara  affektif, continue dan normative sehingga dapat meningkatkan kinerja di pemerintah provinsi Sulawesi Barat.
4. Temuan  lain  dari  penelitian  ini  adalah  bahwa  komitmen  organisasi berpengaruh  terhadap  Kinerja.  Ini  berarti  bahwa  untuk  meningkatkan kinerja  ASN  bisa  dilakukan  dengan  cara  meningkatkan  Komitmen  mereka terhadap  organisasi  yaitu  dengan  cara  meningkatkan  pegawai  ASN  dengan mengkaitkan  dirinya  pada  organisasi  pemerintah  daerah  dan  sasaran- sasarannya.  Memiliki  komitmen  afektif  (mengkaitkan  dirinya  secara emosional  dan  melibatkan  diri  terhadap  organisasi),  Komitmen  kontinyu (bergabung  dengan  organisasi  karena  kebutuhan  dan  keinginan  untuk berusaha  sesuai  dengan  tujuan  organisasi)  dan  komitmen  normative (Perasaan pegawai untuk tetap berada dalam organisasi, karena merupakan hal yang benar dan harus dilaksanakan).

## SIMPULAN
Secara  umum,  hasil  penelitian  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel servant  leadership,  karakteristik  individu,  dan  budaya  organisasi,  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  Komitmen  Organisasional,  dan  kinerja  ASN, dengan  demikian  Hipotesis  pertama,  Hipotesis  kedua,  Hipotesis  ketiga, Hipotesis  keempat,  Hipotesis  kelima,  Hipotesis  keenam  dan  hipotesis  ketujuh diterima.
Penelitian ini menghasilkan beberapa temuan penting, sebagai berikut :
1. Servant  leadership  yang  merupakan  model  kepemimpinan  melayani  di lingkungan  Pemerintahan  dapat  berdampak  pada  peningkatan  komitmen organisasional  dan  kinerja ASN  di  lingkungan  Pemerintah  daerah  Provinsi Sulawesi Barat
2. Karakteristik individu yang terdiri dari biografis, kemampuan, kepribadian dan  pembelajaran  yang  dimiliki  oleh  Aparatur  Sipil  Negara  (ASN)  dapat mempengaruhi komitmen organisasional, dan kinerja Aparatur Sipil Negara (ASN) di Lingkungan Pemerintah Daerah di Provinsi Sulawesi Barat
3. Budaya Organisasi yang terdiri dari ketentuan-ketentuan, nilai, Philosophy, iklim organisasi dapat berdampak pada Komitmen organisasional Aparatur Sipil  Negara  (ASN)  di  Pemerintah  Provinsi  Sulawesi  Barat  terhadap komitmen  organisasional  yang  pada  akhirnya  dapat  meningkatkan  kinerja mereka.
4. Komitment organisasional yang terdiri dari afektif, continue dan normative berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Aparatur Sipil Negara (ASN) pada Pemerintah Daerah Provinsi Sulawesi Barat.
Media Pendidikan dan Sosial Kemasyarakatan _____________________________________________________________________________________________

## SARAN DAN REKOMENDASI
Berdasarkan  hasil  penelitian  ini,  maka  beberapa  hal  yang  disarankan kepada  pengambil  kebijakan  di  bidang  Sumber  Daya  Manusia  di  Lingkungan Pemerintah  Provinsi  Sulawesi  Barat  dalam  meningkatkan  Kinerja  Aparatur Sipil  Negara  antara  lain,  (1)  sesuai  dengan  hasil  penelitian  bahwa  Budaya Organisasi  merupakan variabel berpengaruh tertinggi terhadap Kinerja ASN di lingkungan  Pemerintah  Provinsi  Sulawesi  Barat  maka  variabel  tersebut  harus diperhatikan  mengingat  tugas  dari  ASN  adalah  sebagai  publick  service,  (2) Variabel  Karakteristik  Individu  hendaknya  diperhatikan  dan  hal  ini  bisa dilakukan  ketika  rekrutmen  Aparatur  Sipil  Negara  (ASN)  karena  karakteristik individu yang baik akan menentukan komitmen mereka untuk mencapai kinerja yang optimal. (3) Servant Leadership juga perlu diciptakan dengan kuat sehingga membuat ASN memiliki komitmen, karena ASN yang memiliki komitmen akan memiliki kinerja yang optimal.

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto  Suharsimi. 2006.  Prosedur  Penelitian:  SuatuPendekatan  Praktik.  Edisi Revisi IV, Penerbit PT. Rineka Cipta : Jakarta.
Bernardian dan Russel, J E. A. 1993. Human Resources Management, Mc. Graw- Hill Inc:  Singapore.
Luthans,  Fred,  2005,  Organizational  Behavior,  Ten  Edition,  Irwin  McGraw-Hill,
New York
Luthans, Fred, 2006. Perilaku Organisasi, Edisi Sepuluh,  Andi: Yokjakarta.
Mangkunegara,  2000,  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Perusahaan,  PT. Remaja Rosdakarya. Bandung.
Mangkunegara, 2005, Evaluasi Kinerja SDM. PT. Refika Aditama, Bandung
Robbins,  Stephen  P.,  2001,  Perilaku  Organisasi  Jilid  1,  PT.  Indeks  Kelompok Gramedia, Jakarta.
Russel  R.  F  dan  Stone,  A.  G.  2002.“A  Review  of  Servant  Leadership  Atributes:
Developing  a  Practical  Model”.  Leadership  &  Organization  Development Journal of Applied Psychology, 96 (4), 863-871. Robbins,  Stephen  P.,  2002,  Prinsip-Prinsip  Perilaku  Organisasi,  Terjemahan, Edisi Kelima, Penerbit Erlangga, Jakarta.
Robbins,  Stephen  P.,  2006,  Perilaku  Organisasi,  Terjemahan  Tim  Indeksedisi  9,
Jilid 1, PT. Indeks Kelompok Gramedia, Jakarta.
Robbins,  Timothy  A.  Judge.  2007.  Organizational  Behavior  (Buku  I).    Salemba
Empat: Jakarta.
Spears, L. C. 2002. Tracing The Past, Present, and Future Of  Servant-Leadership.
Dalam  L.C  Spears  &  M.  Lawrence  (Ed.),  Focus  on  Leadership:  Servant-
Leadership for the 21st century (hh.1-6). NewYork: Jonh Wiley & Sons
Media Pendidikan dan Sosial Kemasyarakatan _____________________________________________________________________________________________
LembagaAdministrasi Negara  dan Badan Pengawasan Keuangan  dan
Pembangunan, 2000, Akuntabilitas and Good Govermance. Undang-Undang  Republik  Indonesia  Nomor  22  Tahun  1999  Tentang Pemerintahan Daerah
Undang-Undang  Republik  Indonesia  Nomor  32  Tahun  2004  Tentang Pemerintahan Daerah
Peraturan  Pemerintah  Republik  Indonesia  Nomor  46  Tahun  2011  Tentang Penilaian Prestasi Kerja Pegawai Negeri Sipil
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 5 Tahun 2014 Tentang Aparatur Sipil Negara (ASN)