Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 1, Maret 2022, Hal. 259-273 E- ISSN 2503-2933 259

## Analisis Pengembangan Strategi UMKM Berbasis Digital Untuk Membangun Mental Technopreneur
Boy Firmansyah 1 , Filda Angellia 2
1,2 Program Studi Informatika, Fakultas Ilmu Komputer
1,2 Institut Bisnis dan Informatika (IBI) Kosgoro 1957 Email: 1 boyibik57@gmail.com, 2 fildaibik57@gmail.com

## Abstrak
Teknologi  Informasi  saat  ini  berkembang  dengan  sangat  cepat  dan  pesat  untuk mendukung  kualitas  kerja  seluruh  bidang  kegiatan.  Implementasi    teknologi  adalah mempermudah  serta  meminimalisir  waktu  kerja  antara  lain  website,  media  sosial,  OA (Office Automation), dan tekhnologi lainnya. Tekhnologi komputerisasi mencakup perangkat lunak dan perangkat keras yang melakukan tugas yang diinginkan user. Berbicara mengenai tekhnologi saat ini, dapat diungkapkan bahwa UMKM (Usaha Mikro Kecil Menengah) yang merupakan  khazanah  ekonomi  yang  merujuk  pada  kegiatan  ekonomi  produktif  adalah pengguna tekhnologi. Penggunaan tekhnologi yang mendukung kinerja dan pengembangan UMKM ini sangat erat dikaitkan dengan istilah technoprenueur. Technopreneur merupakan pengguna  technologi  digital  yang  diaplikasikan  pada  usaha  yang  dijalankan.  Dengan adanya  suatu  konsep  inovasi  perkembangan  teknologi  informasi  pada  proses  bisnis berbentuk website akan dapat membantu meningkatkan proses bisnis dari para pelaku usaha, dikarenakan  mampu  memperluas  area  pemasaran  dan  upaya  untuk  meningkatkan  volume penjualan  dengan  cara  membangun  hubungan  komunikasi  yang  bersifat  interaktif  dengan konsumen.  Tahapan  Pengembangan  strategi  untuk  UMKM  dengan  basis  digital  untuk membangun  mental  technopreneur  melalui  tahapan  antara  lain  :  menerapkan  metode pengukuran  WebQual,  kemudian  menggunakan  metode  pendukung  IPA  (Importance Performance  Analysis),  WebQual  dan  IPA  dengan  bantuan  Software  SPSS  serta  Desain website sesuai dengan hasil analisis.
Kata Kunci: WebQual, IPA, UMKM, Technopreneur, SWOT

## Abstract
Information  Technology  is  currently  developing  very  quickly  and  rapidly  to  support the quality of work in all fields of activity. The implementation of technology is to simplify and minimize working time, including websites, social media, OA (Office Automation), and other technologies. Computerized technology includes software and hardware that performs the tasks desired by the user. Talking about current technology, it can be said that MSMEs (Micro,  Small  and  Medium  Enterprises)  which  are  economic  treasures  that  refer  to productive economic activities are technology users. The use of technology that supports the performance  and  development  of  MSMEs  is  closely  associated  with  the  term technoprenueur.  Technopreneurs  are  users  of  digital  technology  that  is  applied  to  the business  they  run.The  existence  of  an  innovative  concept  of  information  technology development in business processes in the form of a website will be able to help improve the business processes of business actors, because it is able to expand the marketing area and efforts  to  increase  sales  volume  by  building  interactive  communication  relationships  with consumers.  Stages  of  developing  a  strategy  for  MSMEs  with  a  digital  basis  to  build  a technopreneur  mentality  through  stages  including:  applying  the  WebQual  measurement
260 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 1, Maret 2022, Hal. 259-273 E-ISSN 2503-2933
method,  then  using  the  IPA  (Importance  Performance  Analysis)  support  method,  WebQual and IPA with the help of SPSS Software and website design according to the analysis results.
Keywords : WebQual, IPA, UMKM, Technopreneur, SWOT

## 1. PENDAHULUAN
UMKM (Usaha Mikro Kecil dan Menegah) yang ada di Indonesia merupakan sektor unit  usaha  yang  relatif  mendominasi.  Berdasarkan  pada  data  Balai  Pusat  Statistik perkembangan  dunia  UMKM    Indonesia  tahun  2013  hingga  tahun  2015  mengalami peningkatan  pada sektor industri mikro namun pada industry skala kecil turun per tahunnya. Usaha  mikro  yang  ada  di  Indonesia  jumlahnya  lebih  banyak  daripada  usaha  kecil.Tahun 2013,  jumlah  usaha  mikro  diperkirakan  sebanyak  2  juta  unit  sedangkan  untuk  usaha  kecil hanya  pada  kisaran 500 ribu  unit.  Di  2014,  meningkat    menjadi  kisaran 3 juta  unit,  namun usaha  kecil  turun  menjadi  kisaran  sekitar  200-250  ribu  unit.  Begitupula  pada  tahun  2015 terdapat pola yang sama. Untuk melihat perkembangan UMKM yng ada di Indonesia secara grafis dapat dilihat pada Gambar 1.
Gambar 1. Perkembangan UMKM di Indonesia 2013-2015 (BPS, Berbagai Tahun)
Banyak  jumlah  pelaku  UMKM  dapat  menjadi  ilustrasi  bahwa  sektor  tersebut berpotensi  sebagai  penunjang  perekonomian.  Kinerja  baik  para  pelaku  UMKM  sangat terlihat di masa krisis, terlihat dari konstribusinya pada Produk Domestik Bruto (PDB) dan terserapnya  tenaga  kerja  (Widyastuti,  Nuswantoro,  &  Sidhi.    Hal  ini  merupakan  hal  yang menjadi titik tolak  meningkatnya  kapasitas  UMKM  sehingga  hal  ini  memerlukan  perhatian terutama  dalam  menyongsong  era  industrial  4.0  pada  bidang  bisnis.  Penduduk  Indonesia mengandalkan  tekhnologi  internet  dalam  hal  komunikasi  dan  berbagi informasi  saat  ini. Menyikapi  hal  tersebut  maka  para  pelaku  usaha  melakukan  hal  yang  berbasis  tekhnologi internet untuk ‘menggiring’ opini masyarakat umum di dunia maya [1].
ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 1, Maret 2022, Hal. 259-273 E- ISSN 2503- 2933   261
\
Gambar 2. Gap Analisys pada Kasus Digital Preneur UMKM
Berdasarkan pada gambar diatas dan penjelasan pada latar belakang maka didapatlah Gap analisys pada kasus ini adalah sebagai berikut :
1. Gap identification
Berkaitnya  technopreneur  dengan  UMKM  yang  ada  di  Indonesia  masih  memiliki problematika  antara  lain;  kurangnya  pengetahuan  para  objek  pelaku  UMKM  dalam menggunakan tekhnologi digital dan kurangnya sarana dan prasarana tekhnologi  yang pada akhirnya  dapat  memunculkan  rasa  enggan  para  pelaku  UMKM  untuk  pengembangan UMKM miliknya dengan berbasis tekhnologi, begitupun pada UMKM Kopi Oncak sebagai objek  penelitian,  didapati  media  yang  paling  aktualnya  adalah  website  (berdasarkan  hasil penelitian  Filda,  Mayang.  2020.  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Kopi  Melalui  Digital Preneur)    namun  hanya  berupa  website  statis.  Kurangnya  pengetahuan  tentang  dukungan teknologi digital mengakibatkan suatu bisnis memiliki kesalahan dalam menerapkan strategi dan perencanaan bisnis, termasuk jika pada bisnis tersebut juga minim pengetahuan tentang digitalpreneur,  seperti  penggunaan  website  dan  desain  website  yang  benar.  Sangat bergantungnya UMKM pada digitalisasi saat ini terlihat dari beberapa kebutuhan spesifikasi transaksi  digital  yang  kerap  dibutuhkan  oleh  UMKM  salah  satunya  UMKM  Kopi  Oncak (berdasarkan  penelitian  Bilqis,  Filda    tahun  2020  mengenai  kebutuhan  Point  of  Sales  pada UMKM  Oncak  dan  penelitian  Wisnu,  Filda  tahun  2020  tentang  kebutuhan  website  pada UMKM).  Untuk  itu  tim  peneliti  membuat  usulan  dengan  judul  “Analisis  Pengembangan Strategi UMKM Berbasis Digital Untuk Membangun Mental Technopreneur”
2. Root Cause Analisys
Dari  kondisi  saat  ini  pada  identifikasi  diatas  maka  diperlukan  pendalaman  mengenai kasustik  yang  terjadi  dikarenakan  hal  apa  dan  bagaimana  membuat  hal  yang  kurang  dalam analisis  tersebut  dapat  terpenuhi.  Dalam  kasus  ini  dibutuhkan  penelitian  lebih  dalam mengenai  efektivitas  digitalpreneur  yang  digunakan  oleh  objek  UMKM  Oncak.  Perihal efektivitas  tools  digitalpreneur  seperti  website  dan  lainnya  perlu  diteliti  lebih  dalam mengenai efektivitas penggunaannya dimaksudkan untuk memperbaiki dan menyempurnakan  digital  preneur  yang  sudah  berjalan  saat  ini  sebagai  penunjang  promosi dan penjualan UMKM tersebut.
3. Improvement Plan
Berdasarkan dari hasil analisis yang dilakukan dengan menggunakan analisis  SWOT dan analisis Webqual yang dihitung dengan metode IPA ( Importance Performance Analysis )
262 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 1, Maret 2022, Hal. 259-273 E-ISSN 2503-2933
maka  akan  didapat  hasil  analisis  yang  menggambarkan  tentang  kriteria  web  yang  masih harus  disempurnakan  dari  web  sebelumnya  pada  UMKM  Oncak.  Sebagai  objek  penelitian, UMKM  Oncak  akhirnya  dapat  melengkapi  dan  menyempurn  akan  web  nya  dan juga  dapat dijadikan percontohan bagi UMKM lain dalam meningkatkan promosi dan penjualan melalui web.

## 2. METODE PENELITIAN
Metode  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  dengan  menggunakan  tekhnik analisis SWOT untuk dapat memetakan pola strategi yang akan digunakan dalam membantu para  pelaku  UMKM  untuk  merumuskan  pola  digitalisasi  UMKM.  Analisis  SWOT  akan memvisualisasikan  faktor  kekuatan( strengths ),  kelemahan  ( weaknesses )  dari  lingkungan internal  dan  kesempatan  ( opportunities )serta  ancaman  ( threats )  dari  aspek  eksternal. Hasilnya  akan  dihitung  dengan  pembobotan  menggunakan  metode  IPA  ( Importance Performance  Analysis ).  Identifikasi  factor-faktor  tersebut  lalu  menghasilkan  perumusan yaitu empat pola strategi [2], yaitu:
1. SO  ( strengths-opportunities ).  Pola  Strategi  yang  dapat  memanfaatkan  faktor  kekuatan yang dimiliki internal untuk menangkap sisi peluang yang ada.
2. WO  ( weaknesses-opportunities ).Pola  Strategi  dengan  perbaikan  kelemahan  dengan  cara mengambil faktor keuntungan dari sisi peluang eksternal.
3. ST  ( strengths-threats ).  Pola  strategi  dengan  menggunakan  faktor  kekuatan  untuk menghadapi berbagai ancaman yang muncul dari eksternal.
4. WT ( weaknesses-threats ). Pola Strategi untuk mengurangi faktor kelemahan pada internal dan sekaligus dapat menghindari berbagai ancaman dari  eksternal.
Untuk software yang akan kami gunakan pada penelitian ini antara lain:
1. PHP / XAMPP untuk melakukan kodifikasi perbaikan web
2. My SQL untuk menunjang database pada web (optional, jika diperlukan )
3. Sublime Text 3 sebagai text editor
4. Framework Bootstrap template untuk mendesain User Interface
5. SPSS untuk perhitungan statistik

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Analisis Pengembangan Strategi UMKM Berbasis Digital Untuk Membangun Mental Technopreneur  ini  terlebih  dahulu  melakukan  analisis  SWOT  dan  analisis  data  hasil kuesioner  untuk  kemudian  data  digunakan  untuk  perhitungan  WEBQUAL  dengan  metode IPA. Datanya pada tabel 1 berikut ini:
Tabel 1 . Analisis Data No Data yang Diambil Keterangan 1. Strategi UMKM yang ada saat ini (dalam  hal  ini  adalah  strategi digital preneur pada objek penelitian  yaitu  UMKM  kopi oncak  yaang  beralamat  di  kota depok ) a. Strategi  yang  berjalan  saat  ini  di  CV.  Putri Cahaya  Cemerlang  terutama  strategi  digital yang  saat  ini  masih  menggunakan  cara  manual sebagian  dan  baru  memulai  menggunakan website statis dan sederhana
b. Strategi    bisnis  yang  berjalan  saat  ini mengandalkan  kemampuan  interaksi  antara
Vol. 9, No. 1, Maret 2022, Hal. 259-273 E- ISSN 2503- 2933   263
sales dengan customer c. Strategi bisnis yang berjalan saat ini membutuhkan  rentang  waktu  operasional  yang lama  untuk  menghasilkan  transaksi  jual  beli yang significant karena  kemampuan  tiap sales berbeda beda dalam hal promosi dan penjualan 2. Kebutuhan UMKM (objek penelitian  yaitu  UMKM  kopi oncak  yaang  beralamat  di  kota depok ) a. UMKM  membutuhkan  pendampingan  dalam hal strategi bisnis b. UMKM  membutuhkan  sistem  ( Digital  preneur dan  pendampingannnya)  yang  mengakomodir perihal promosi dan penjualan 3. Hasil  analisis  Data  dan  Hasil analisis  strategi  sebagai  solusi peningkatan mental technopreneur a.  Fasilitas digital preneur atau website yang baik dan  mumpuni  yang  didukung  dengan  strategi penjualan  tim  yang  baik  yang  memungkinkan dapat membantu meningkatan pola promosi dan penjualan  yang  berdampak  pada  meningkatnya transaksi penjualan
Tahap  analisis  awal  yang  dapat  dilakukan  adalah  observasi  data  dan  wawancara kepada  owner,  branch  manager,  sales  dan  customer  guna  mendapatkan  data  berupa komponen  SWOT  ( Strength , Weakness , Opportunity dan Threath )  yang  dimiliki  oleh  CV. Putri  Cahaya  Cemerlang  (Kopi  Oncak  Cang  Depok)  sebagai  UMKM  yang  dijadikan  objek penelitian.  Hasil  dari  observasi  dan  wawancara  tersebut  langsung  divisualisasikan  dalam bentuk Matriks TAWS yang kemudian langsung dianalisis untuk mendapatkan Strategi dasar yang bersumber dari SWOT tersebut. Untuk mewujudkan tujuan dalam konteks organisasi, bisnis, atau usaha dibutuhkan pola strategi yang baik.
Metode  analisa  SWOT  dapat  menggambarkan  situasi  dan  kondisi  yang  dihadapi perusahaan.
264 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 1, Maret 2022, Hal. 259-273 E-ISSN 2503-2933
Gambar 3. Kebermanfaatan Analisa SWOT
Analisis  SWOT  terdiri  dari  empat  unsur  utama,  yaitu Strength (Faktor kekuatan), Weakness (Faktor  kelemahan), Opportunity (Faktor  peluang)  dan Threats (Faktor ancaman).
a) Kekuatan
Berdasarkan  hasil  observasi  dan  wawancara  dengan  branch  manager  dan  pengamatan mendalam  didapat  beberapa  faktor  strategik  internal  yang  dikatakan  sebagai  kekuatan ( Strenth ) yaitu : 1. Visi dan Misi Perusahaan yang kuat
2. Fasilitas produksi dan operasi yang cukup lengkap
3. Kulitas Produk yang sangat baik
4. Penelitian dan Pengembangan yang dilakukan dalam menunjang manajemen bisnis
b) Kelemahan
1. Sistem Pengendalian Manajemen kurang baik
2. Lokasi Pabrik yang jauh dari area pemasaran
3. Harga Produk yang kurang kompetitif
4. Promosi yang dilakukan masih banyak mengandalkan manual sistem
5. Variasi atau seri produk yang ditawarkan kurang beragam
c) Peluang
1. Kebijakan pemerintah menggiatkan ekspor kopi
2. Gaya hidup pada masyarakat urban
3. Perkembangan teknologi informasi dan digitalisasi
d) Ancaman
1. Kebijakan yang dibuat oleh pemerintah terkait perihal impor kopi olahan
2. Harga-harga Bahan Baku Utama bersifat fluktuatif
3. Ketersediaan macam bahan baku kopi yang dikhawatirkan tidak cukup stabil
4. Persaingan usaha dengan perusahaan sejenis
5. Fluktuasi mata uang mempengaruhi capital komoditi kopi
Vol. 9, No. 1, Maret 2022, Hal. 259-273 E- ISSN 2503- 2933   265
Hasil  telaah  SWOT  di  atas  digambarkan  dalam  tabel  Matriks  TAWS  pada  tabel  2 berikut ini :
Tabel 2. Matriks TAWS

## MATRIK
TAWS
Kekuatan : 1. Visi Misi Perusahaan yang kuat 2. Fasilitas produksi dan operasi yang cukup lengkap 3. Kulitas Produk yang sangat baik 4. Penelitian dan Pengembangan yang dilakukandalam menunjang manajemen bisnis Kelemahan : 1. Sistem Pengendalian Manajemen kurang baik 2. Lokasi  Pabrik  yang  jauh  dari area pemasaran
3. Harga  Produk  yang  kurang kompetitif 4. Promosi yang dilakukan masih  banyak  mengandalkan manual sistem 5. Variasi atau seri produk yang ditawarkan kurang beragam Peluang : 1. Kebijakan pemerintah menggiatkan ekspor kopi 2. Gaya  hidup  masyarakat urban 3. Perkembangan  teknologi dan informasi Strategi S-O: 1. Strategi Integrasi biaya relatif  rendah,  dengan  biaya rendah dapat lebih berkonsentrasi pada produksi dan strategi differensiasi  produk  Oncak Premium 2. Strategi  Differensiasi  luas, Menciptakan produk dengan keunikan yang dapat diterima  oleh  industri  dan menciptakan value bagi pelanggan Strategi W-O: 1. Efisiensi Cost /Biaya Distribusi,  dibutuhkan  saluran distribusi  yang  paling  efektif dan  efisien  untuk  menekan biaya distribusi yang dikarenakan  pabrik  terletak  di palembang  dan  branch  (area) penjualan tersebar di Jabodetabek 2. Memaksimalkan  sarana  dan prasarana tekhnologi informasi yang  bisa  diterapkan  dan dijangkau sebagai upaya pengembangan seri atau varianproduk/packagingnya, kemasan,  SDM  ,  promosi  dan operasional lainnya Ancaman : 1. Pola Kebijakan pemerintah Indonesia terkait  mengenai  impor kopi olahan 2. Harga  Untuk  Bahan  Baku Kopi tergolong fluktuatif 3. Ketersediaan  bahan  baku kopi tidak stabil 4. Persaingan  usaha  dengan perusahaan sejenis 5. Fluktuasi mata uang mempengaruhi capital komoditi kopi Strategi S-T: 1. Fokus diferensiasi Produk 2. Bekerjasama dengan supplier bahan baku 3. Menerapkan hasil penelitian pada pengembangan bisnis untuk dapat  meningkatkan  value bisnis Strategi W-T : 1. Melakukan pengembangan inovasi  dan  promosi  produk dengan  bantuan  tekhnologi informasi dan komputer 2. Membangun strategi pembelian  yang  tepat  dan mengembangkan strategi pembelian  Just  In  Time  untuk tidak terjadi penimbunan bahan bahan produksi
266 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 1, Maret 2022, Hal. 259-273 E-ISSN 2503-2933
]
Gambar 4. Flowchart Analisis Pengembangan Strategi UMKM Berbasis Digital Untuk Membangun Mental Technopreneur
MULAI Analisis SWOT dan membuat Matriks TAWS Analisis Digipreneur yang berjalan
(dalam hal ini website kopi oncak) www.kopioncakofficialweb .com
Analisis web oncak dengan analisis WEBQUAL dengan menggunakan metode IPA
Menetapkan strategi digital preneur dengan fasilitas website
Menetapkan Strategi UMKM Berbasis Digital Untuk Membangun Mental Technopreneur
(Yang dinarasikan Secara kualitatif
berdasarkan SWOT dan Webqual)
ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 1, Maret 2022, Hal. 259-273 E- ISSN 2503- 2933   267
Gambar 5. Tahapan Umum Penelitian Menentukan Strategi Membangun Mental
Technopreneur
Dalam  menentukan  strategi  digital  preneur  dalam  rangka  menumbuhkan  mental technopreneur  yang  baik  diperlukan  sejumlah  data  yang  didapatkan  dari  perhitungan webqual yang dapat memprediksi kesesuaian pola digital preneur yang digunakan. Salah satu fasilitas digital preneur yang dapat dianalisis dengan metode webqual adalah website dengan mendeteksi kriteria yang ada dengan item pengukuran penelitian , antara lain :
268 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 1, Maret 2022, Hal. 259-273 E-ISSN 2503-2933
Gambar 6. Item Pengukuran Penelitian [3]
Dari Item Pengukuran yang ada dibuatlah pertanyaan kuesioner dengan menggunakan Google  Form  untuk  menjaring  dara  atas  item  pengukuran  tersebut.  Daftar  pertanyaan Kuesioner adalah sebagai berikut:
Usability, Site Design, Information Quality, Trust, Empathy KEGUNAAN (UQ) UQ01 Saya Menemukan Situs Ini Mudah Dipelajari Untuk Dioperasikan
- Website Kopi Oncak mudah dijelajahi
- Saya mudah mencari produk yang saya inginkan
UQ02 Saya Menemukan Situs Ini Mudah Dinavigasi - Website Kopi Oncak memiliki navigasi yang mudah di pahami
- Interaksi website Kopi Oncak jelas dan sesuai
ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 1, Maret 2022, Hal. 259-273 E- ISSN 2503- 2933   269

## UQ03 Menurut Saya Situs Ini Mudah Digunakan
- Website Kopi Oncak mudah digunakan - Saya mudah berbelanja di Website Kopi Oncak

## DESAIN SITUS (SD)
SD04 Situs Ini Memiliki Daya Tarik - Website Kopi Oncak memiliki tampilan yang menarik - Kopi Oncak menyediakan produk yang beragam SD05 Situs Menciptakan Pengalaman Positif Bagi Saya - Website Kopi Oncak memberikan pengalaman positif - Saya merasa senang berbelanja melalui Website Kopi Oncak

## KUALITAS INFORMASI (IQ)
IQ06 Memberikan Informasi Yang Akurat - Informasi yang tersedia pada website Kopi Oncak akurat - Informasi pada website Kopi Oncak disajikan secara detail IQ07 Memberikan Informasi Yang Dapat Dipercaya - Informasi yang tersaji pada website Kopi Oncak dapat dipercaya - Sebelum membeli, saya melihat review pembeli Kopi Oncak Lainnya IQ08 Memberikan Informasi Yang Tepat Waktu - Website Kopi Oncak memiliki layanan pengunjung
- Layanan pengunjung pada Website Kopi Oncak cepat tanggap
IQ09 Memberikan Informasi Yang Relevan
- Informasi yang disajikan website Kopi Oncak relevan - Layanan yang ditawarkan Website Kopi Oncak beragam

## KEPERCAYAAN (T)
T10 Rasanya Aman Untuk Menyelesaikan Transaksi - Saya aman ketika berbelanja di Website Kopi Oncak - Saya tidak pernah merasa kecewa melakukan transaksi melalui Website Kopi Oncak T11 Informasi Pribadi Saya Terasa Aman
- Website Kopi Oncak menyediakan halaman khusus untuk pengguna
- Saya merasa lebih privasi berbelanja di Website Kopi Oncak
T12 Saya Merasa Yakin Bahwa Barang/Jasa Akan Tersampaikan Sesuai Janji - Pesanan sesuai dengan produk yang saya inginkan - Produk yang saya ingin sampai tepat waktu

## EMPATI (E)

## E13 Menciptakan Rasa Personalisasi
- Saya merasa Kopi Oncak memiliki jaminan yang baik - Saya merasa Website Kopi Oncak dapat diandalkan E14 Memudahkan Untuk Berkomunikasi Dengan Organisasi - Menurut anda website Kopi Oncak memberi ruang untuk berkomunikasi dengan organisasi? - Menurut anda website Kopi Oncak memberikan ruang untuk komunitas?
E15 Memudahkan Untuk Memberikan Umpan Balik - Saya dapat melakukan evaluasi alternatif pada Website Kopi Oncak
- Saya dapat memberikan review setelah membeli
270 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 1, Maret 2022, Hal. 259-273 E-ISSN 2503-2933
Hasil  dari Importance  Performance  Analysis (IPA)  yang  telah  didapatkan  dari  hasil studi literatur dari tabel 3  berikut ini :

## Tabel 3. Analisa Kinerja dan Harapan
Item-item  di  atas  mencakup  keseluruhan  aspek  WebQual  dan  telah  dihitung berdasarkan  Kinerja  dan  Harapan  [4].  Jika  digambarkan  dari  hasil  analisis  diatas,  maka diperoleh posisi seperti tampak pada gambar 6 dibawah ini:
ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 1, Maret 2022, Hal. 259-273 E- ISSN 2503- 2933   271

## Gambar 7. Diagram Kartesius UMKM Kopi Oncak Cabang Depok
Kuesioner    dengan  pertanyaan  tersebut  dengan  kurang  lebih  160  responden    yang mengisi  dimana  jumlah  tersebut  memenuhi  kriteria  untuk  perhitungan  IPA [5] .  Dari  hasil analisa data melalui matriks TAWS, perhitungan SPSS pengunjung website kopi oncak dan juga  perhitungan  IPA  menggambarkan    bahwa  dengan  proses  Digipreneur  (Digital Marketing) melalui website yang dilakukan oleh CV Putri Cahaya Cemerlang (Kopi Oncak Cabang  Depok)  sudh  mencapai  tingkat  dimana  masyarakat  umum  pengunjung  website tersebut sudah merasa cukup terwakilkan untuk komunikasi bisnis ,secara sederhana hal ini ditunjukkan  pada  banyaknya  responden  kuesioner  sebagai  customer  kopi  oncak  yang mengakses  website  kopi  oncak  merasa  mendapatkan  informasi  secara  baik  mengenai  kopi oncak. Hal tersebut tergambar dari hasil jawaban atas pertanyaan yang ada pada kuesioner. Melalui  website  kopi  oncak    tersebut  ternyata  informasi  yang  bisa  didapat  oleh  customer tersebut  belum  menghadirkan  kepuasan  yang  significant  para  pelanggan  tersebut  dalam berinteraksi  bisnis  dan  berkomunikasi  bisnis  secara  digital.  Sehingga  diperlukan  beberapa item  pengembangan  dalam  website  kopi  oncak  tersebut  diantaranya  adalah  adanya  ruang interaksi pada website untuk interaksi antara penjual dan pembeli kopi oncak tersebut.
Pengembangan  website  kopi  oncak  yang  sesuai  dengan  hasil  kuesioner  sudah dilakukan  dan  diharapkan  ini  dapat  menggugah  masyarakat  umum    untuk  lebih  mengenal produk  kopi  oncak  dan  dapat  dengan  leluasa  melakukan  interaksi jual beli  dan komunikasi pada website kopi oncak tersebut.
Pengembangan  website  sederhana  namun  sudah  memenuhi  kriteria  harapan pengunjung web kopi oncak ini merupakan sarana yang aktual dan penting untuk dijadikan model bagi pemula digipreneur. Website tersebut dapat dijadikan model untuk para UMKM lainnya untuk dapat juga melaksanakan digipreneur dalam keseharian usahanya .

## 4. KESIMPULAN DAN SARAN
Hasil Penelitian ini terkait erat dengan sebuah misi bisnis terkini yaitu meningkatkan mental  technopreneur  bagi  masyarakat  khususnya  pelaku  bisnis  UMKM.  Pada  beberapa contoh kasus kondisional akhir akhir ini yaitu masa Pandemi COVID 19 misalnya Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar  (PSBB)  atau  Pemberlakuan  Pembatasan Kegiatan  Masyarakat  (PPKM)  yang  ada  mengharuskan  semua  aktivitas  warga dilakukan  dari  rumah  saja  atau  secara  online  (daring),  hal  tersebut  menurunkan tingkat  daya  beli  masyarakat  secara  drastis  karena  pada  umumnya  kegiatan pemenuhan  kebutuhan  dilakukan  konvensional  terutama  bagi  orang  yang  bekerja di  sektor  informal.  Harusnya    masyarakat  dan  pemerintah  “bahu  membahu’  untuk
272 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 1, Maret 2022, Hal. 259-273 E-ISSN 2503-2933
melihat  masalah  sebagai  “pendongkrak”peluang  bisnis  yang  dapat  menjawab tantangan.Inovasi memberikan dampak positif bagi bangkit dan pulihnya ekonomi. Inovasi  berkaitan  dengan  penciptaan  hal  baru.  Melalui  inovasi  munculah kebaharuan  yang  dapat  berbentuk  produk  baru  Salah  satu  nya  adalah  inovasi tekhnologi  penunjang  bisnis  UMKM  .  Mental  enterpreneur  dengan  kebaharuan inovasi  dalam  tekhnologi  harus  tangguh  dan  memiliki  mental  yang  mendukung technopreneurship, antara lain adalah mental [6]:
1. Memiliki pandangan masa depan yang baik dan terencana Mampu  melihat peluang bisnis 2. Memiliki karakter motivator dan innovator Dapat menciptakan metode untuk mencapai visi 3. Siap dan bersedia menghadapi resiko memiliki semangat dan tidak mudah menyerah.
Masa  krisis  bukanlah  sebuah  alasan  bagi  masyarakat  untuk  membangun wirausaha,  masa  krisis  justru  membuat  tertantang  untuk  memilki  inovasi  dan kreatif,  memanfaatkan  teknologi  digital,  semua  faktor  penunjang  mudah  melalui teknologi  yang  berkembang.  Dengan  melihat  berbagai  macam  tekhnologi  bisnis yang  tersedia  dan  juga  banyaknya  asumsi  positif,  upaya  maju  dan  berkembang mengikuti  bergulirnya  tekhnologi  saat  ini  sangat  diperlukan  bagi  masyarakat umum  khususnya  UMKM  untuk  memiliki  mental  technopreneur  yang  siap mengimplementasikan  technologi  yang  ada  demi  berkembangnya  bisnis  yang dijalankan.
Penelitian  ini  masih  memiliki  banyak  kekurangan  sehingga  saran  yang  dapat disampaikan  adalah  agar  penelitian  ini  dapat  dikembangkan  lebih  dalam  untuk mengetahui  pola  pola  strategi  yang  tepat  sesuai  jenis  usaha  masing-masing UMKM.

## 5. UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada Direktorat Riset dan Pengabdian Masyarakat  Direktorat  Jendral  Riset  dan  Pengembangan  Kementrian  Riset,  Teknologi  dan Pendidikan  Tinggi  yang  telah  memberi  dukungan  financial  terhadap  penelitian  ini  melalui proses  penyelenggaraan  Hibah  Penelitian  Dosen  Pemula  Tahun  2021.  Tak  lupa  penulis mengucapkan  terima  kasih  kepada  Institut  Bisnis  dan  Informatika  Kosgoro  1957  dan  CV Putri  Cahaya  Cemerlang  yang  telah  memberikan  dukungan  baik  tempat  penelitian  dan dukungan lainnya.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] A.  Filda  and  M.  Riyantie,  2020. “Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Kopi  Melalui Digital  Preneur  Studi  Kasus  pada  CV.Putri  Cahaya  Cemerlang  (Kopi  Oncak),” JUNSIBI (Jurnal Sist. Inf. Bisnis) , Vol. 1, No. 1, pp. 1–11.
[2] F.  R.  David,  2014. Analisis  SWOT  Teknik  Membedah  Kasus  Bisnis .  Jakarta: Gramedia Pustaka Utama,
Vol. 9, No. 1, Maret 2022, Hal. 259-273 E- ISSN 2503- 2933   273
[3] F. Fitrony and F. Marisa, “Analisis Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual pada Malang Dorm Hostel,” J. Inf. Technol. Comput. Sci. , Vol. 3, No. 2, pp. 61–67, 2018, doi: 10.31328/jointecs.v3i2.784.
[4] D.  A.  Liani,  M.  Fikry,  and  M.  J.  Hutajulu, “Analisa  Metode  Webqual  4.0  dan Importance-Performance  Analysis  (IPA)  pada  Kualitas  Situs  Detik.com,” J.  Ilm. Merpati  (Menara  Penelit.  Akad.  Teknol.  Informasi) ,  vol.  8,  no.  1,  pp.  34–45,  2020, doi: 10.24843/JIM.2020.v08.i01.p04.
[5] I. Ismail and F. Al-Bahri, “Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA): Eksplorasi  Kulitas  Situs  Web  E-Kuesioner,”  J.  Tekhnologi  Inf.  dan  Komun. ,  vol.  3, no. 2, pp. 52–58, 2019, doi: 10.35870/jtik.v3i2.87.
[6] K.  Sary,  H.  Karim,  R.  Juwita,  and  S.  Sulitianna, “Pengembangan  Mental Technopreneurship  Mahasiswa  Dalam  Mendukung  Industri  Kreatif,”  RESWARA  J. Pengabdi. Kpd. Masy. , vol. 2, pp. 162–171, Jul. 2021, doi: 10.46576/rjpkm.v2i2.945.