Analysis of the Effect of Discounts, Promotions and Consumer Confidence on Honda Car Purchase Decisions at PT Istana Deli Kencana (IDK) I Medan
Analisis Pengaruh Diskon, Promosi Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Honda pada PT Istana Deli Kencana (IDK) I Medan
Jamaluddin 1* , Albert Dio 2 , Tiffany 3 , Jesisca veronica Syamsuddin 4 , Valencia 5 , Hendra Saputra 6 Universitas Prima Indonesia 1,2,3,4,5 Universitas Negeri Medan 6 jamalunpri@gmail.com 1
* Corresponding Author

## ABSTRACT
PT. Istana Deli Kencana is a national private company engaged in the automotive sector with the Honda trademark, and is a leading Honda Car Authorized Dealer in Medan City, which sells various types of Honda cars marketed by PT. Deli Kecncana Palace (IDK1). The following table shows the level of sales of Honda cars at PT. Deli Kencana Palace (IDK1) Medan. In this research approach, the authors used a descriptive approach,  namely  the  research  intended  to  find  out  each  variable,  whether  one  variable  or  more  is independent without making connections or comparisons with other variables. It can be seen that the R square  value  shows  the  number  0.324.  This  indicates  that  the  contribution  of  the  variables  Discount, Promotion and Consumer Confidence in Purchasing Decisions is 32.4%, while 67.6% is determined by other factors. The partial results of the study show that the effect of discounts on purchasing decisions indicates that  discounts  have  a  positive  influence  on  purchasing  decisions.  Partial  research  on  the  effect  of Promotion on Purchase Decisions obtained that Promotion has a positive influence on Purchase Decisions. The partial results of the study on the influence of Consumer Trust on Purchasing Decisions indicates that Consumer Trust has a positive influence on Purchase Decision.
Keywords: Discount, Promotion, Consumer Confidence, Purchase Decision

## ABSTRAK
PT.  Istana  Deli  Kencana  adalah  perusahaan  swasta  nasional  yang  bergerak  dibidang  otomotif  mobil dengan merek dagang Honda, dan adalah Authorized Dealer Mobil Honda terkemuka di Kota Medan, yang melayani penjualan berbagai jenis type mobil Honda yang dipasarkan PT. Istana Deli Kecncana (IDK1). Berikut ini tabel yang memperlihatkan tingkat penjualan Mobil Honda pada PT. Istana Deli Kencana (IDK1) Medan.  Pendekatan  penelitian  ini  penulis  menggunakan  pendekatan  deskriptif,  yaitu    penelitian  yang dimaksud untuk mengetahui masing-masing variabel, baik satu variabel atau lebih sifatnya indenpenden tanpa  membuat  hubungan  maupun  perbandingan  dengan  variabel  yang  lain.  Terlihat  nilai  R  square menunjukkan  angka  0.324.  Hal  ini  mengindikasikan  bahwa  kontribusi  variabel  Diskon,  Promosi  dan Kepercayaan  Konsumen  terhadap  Keputusan  Pembelian  adalah  sebesar    32.4%,  sedangkan  67.6% ditentukan  oleh  faktor  lain.  Hasil  penelitian  secara  parsial  pengaruh  Diskon  terhadap  Keputusan Pembelian  menunjukkan  bahwa  Diskon  mempunyai  pengaruh  yang  positif  terhadap  Keputusan Pembelian,  Hasil  penelitian  secara  parsial  pengaruh  Promosi  terhadap  Keputusan  Pembelian menunjukkan bahwa Promosi mempunyai pengaruh yang positif terhadap Keputusan Pembelian. Hasil penelitian secara parsial pengaruh Kepercayaan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian menunjukkan bahwa Kepercayaan Konsumen mempunyai pengaruh yang positif terhadap Keputusan Pembelian. Kata kunci : Diskon, Promosi, Kepercayaan Konsumen, Keputusan Pembelian

## 1. Pendahuluan
Perkembangan perekonomian Indonesia saat ini ditandai dengan pertumbuhan industri yang  pesat.  Perkembangan  dunia  bisnis  masih  sangat  signifikan  dimana  setiap  perusahaan berjuang untuk melebarkan sayapnya atau dengan kata lain mengembangkan usahanya dengan menggunakan strategi yang berbeda seperti melakukan promosi atau melakukan inovasi produk
yang berbeda untuk meluncurkan dan menjual produknya. Keputusan . i pembelian i merupakan i suatu i keputusan i sebagai i kepemilikan i dari i satu i tindakan i dari i dua i atau i lebih i pilihan i alternatif. i Menurut i (Sudaryono, i 2016) i “mendefinisikan i keputusan i sebagai i suatu i pemilihan i tindakan i dari
i dua i atau i lebih i pilihan i alternative”.  Sebelum . i melakukan i pembelian, i pelanggan i mempertimbangkan i sejumlah i alternatif i sebelum i memutuskan i satu. i Jika i pelanggan, i memilih
i salah i satu i dari i mereka, i maka i pada i saat i itu i pembeli i telah i secara i proaktif i membuat i keputusannya. i Pertama-tama i kita i harus i memahami isifat i keterlibatan i konsumen i dengan i suatu i produk i atau i layanan i sebelum i kita i dapat i memahami i keputusan i pembelian i konsumen. Teknik . i promosi i yang i dibutuhkan i oleh i organisasi i untuk i memberikan i loyalitas i konsumen. i Faktor-faktor . i yang i mempengaruhi i pemenuhan i pelanggan i adalah i sistem i barang, i biaya, i kemajuan, i area, i administrasi i perwakilan, i kantor i dan i iklim i yang i merupakan i atribut i organisasi (Tjiptono, 2012). Promosi . i adalah i keahlian i menggoda i klien i dan i klien i yang i diharapkan i untuk i membeli i sebagian i besar i barang-barang i organisasi. i Promosi i berarti i menyampaikan i manfaat i produk i dan i membujuk i pelanggan i untuk i membelinya,” i menurut i (Kotler i dan i Armstrong, i 2008). i Dalam i hal i menjual i barang i atau i jasa, i iklan i merupakan i komponen i yang
i sangat i penting i dari i bauran i pemasaran.
PT.  Istana  Deli  Kencana  adalah  perusahaan  mobil  swasta  nasional  merek  Honda  dan dealer  resmi  mobil  Honda  terkemuka  di  Kota  Medan,  menjual  berbagai  mobil i Honda i yang i dipasarkan i oleh i PT. i Istana i Deli i Kecncana i (IDK1). i Tabel i di i bawah i ini i menunjukkan i tingkat i penjualan i mobil i Honda i di i PT. i Istana i Deli i Kencana i (IDK1) i Medan.
Tabel 1. Penjualan Mobil Honda BR-V Juni-Desember 2021 BULAN DATA PENJUALAN Juni 39 Juli 24 Agustus 29 September 15 Oktober 22 November 20 Desember 38 Sumber : PT.IDK1 Medan (2022)
Tabel di atas menunjukkan variasi penjualan. Hal i ini i dapat i terjadi i karena i iklan i yang i dilakukan i oleh i perusahaan belum menjangkau semua jenis konsumen, belum lagi konsumen harus memutar mobil yang dapat mempengaruhi penjualan perusahaan. Berdasarkan i uraian i di i atas, i maka i penelitian i ini  bertujuan  untuk  menganalisis i Pengaruh i Diskon, i Promosi i Dan i Kepercayaan i Konsumen i Terhadap i Keputusan i Pembelian i Mobil i Honda i pada i PT i Istana i Deli
i Kencana i (IDK) i I i Medan.

## 2. Tinjauan Pustaka

## Pengertian Keputusan Pembelian
Perilaku . i konsumen i memiliki i dampak i yang i signifikan i terhadap i proses i pengambilan i keputusan i untuk i membeli i barang i dan i jasa. i Siklus i tersebut i sebenarnya i adalah i proses i mengatasi i masalah i untuk i memenuhi i keinginan i atau i kebutuhan i pembeli. i Sebagian i besar i waktu, i pemasar i tertarik i pada i kebiasaan i membeli i konsumen, i karakteristik i pembeli, i dan i proses i pengambilan i keputusan i untuk i produk i tertentu. i Merupakan i tanggung i jawab i pemasar i untuk i memahami i peristiwa i yang i terjadi i di i benak i pembeli, i mulai i dari i adanya i rangsangan i eksternal i hingga i munculnya i keputusan i pembelian (Etta Mamang Sangadji, 2013). Ketika . i kebutuhan i dan i keinginan i muncul, i kegiatan i ini i menjadi i informasi i untuk i pembelian i selanjutnya. i Keputusan i pembelian i merupakan i kegiatan i untuk i membeli i sejumlah
i barang i dan i jasa i yang i dipilih i berdasarkan i informasi i tentang i produk i tersebut (Kotler dan Keller, 2009; Fadillah & Syarif, 2013) Dengan . i demikian, i setiap i perusahaan i harus i dapat i memahami i perilaku i pembeli i di i pasar i sasarannya, i karena i daya i tahan i perusahaan i sebagai i organisasi i yang i berusaha i untuk i mengatasi i masalah i dan i kebutuhan i pelanggan i sangat i bergantung i pada i perilaku i pembeli. i Manajemen i bisnis i dapat i menghasilkan i program i dan i strategi i yang i tepat i untuk i memanfaatkan i peluang i saat i ini i dan i mengungguli i pesaing i dengan i memahami i perilaku i konsumen (Emor & Soegoto, 2015).
Pengertian Discount Menurut i (McCarthy, i 2019), i diskon i adalah i potongan i harga i yang i ditawarkan i penjual i kepada i pembeli i yang i tidak i melakukan i sendiri i fungsi i pemasaran i tertentu i atau i tidak i melakukan i fungsi i itu i sendiri. i Menurut i Suhardi i Sigit i (Mariana, i 2019), i potongan i harga i adalah i potongan i harga i yang i ditetapkan i karena i pembeli i memenuhi i syarat i (Kotler, i 2017). i Diskon i adalah i pemotongan i harga i dasar i untuk i menghargai i pelanggan i atas i tindakan i tertentu, i seperti i membayar i tagihan i lebih i awal, i membeli i dalam i jumlah i besar, i dan i membeli i di i luar i musim. Assauri idalam i (Mariana, i 2019) i mengatakan i bahwa i rebate i adalah i markdown i saat i ini, i dimana i penurunan i tersebut i dapat i berupa i uang i atau i limit i yang i berbeda. i Menurut i Sutisna i (2012), i potongan i harga i adalah i pengurangan i harga i suatu i produk i dari i harga i normalnya i selama i jangka i waktu i yang i telah i ditentukan. i Sementara i itu, i menurut i (Fandy i Tjiptono, i 2018)
i Markdown i adalah i potongan i harga i yang i diberikan i oleh i pedagang i kepada i pembeli i sebagai i kompensasi i atas i kegiatan i tertentu i dari i pembeli i yang i menyenangkan i bagi i penjual. i Dari i beberapa i definisi i di i atas i dapat i disimpulkan i bahwa i diskon i adalah i pengurangan i harga i atau i potongan i harga i yang i ditawarkan i oleh i penjual i kepada i pembeli i pada i waktu i tertentu.
Pengertian Promosi Promosi i adalah i salah i satu i komponen i bauran i pemasaran. i Makna i kemajuan i seperti i yang i ditunjukkan i oleh i (Fahmi, i 2016) i adalah i suatu i tindakan i yang i tidak i terpisahkan i dari i pergerakan i transaksi i dan i sebagai i cara i untuk i meningkatkan i kesepakatan. i (Simamora, i 2010) i adalah i korespondensi i data i antara i pedagang i dan i calon i pembeli i atau i kelompok i lain i dalam i sirkulasi i mengalihkan i untuk i mempengaruhi i mentalitas i dan i perilaku. Kegiatan . i pemasaran i tidak i hanya i berfungsi i sebagai i sarana i komunikasi i antara i bisnis i dan i pelanggan, i tetapi i juga i berdampak i pada i bagaimana i perilaku i pelanggan i saat i melakukan i pembelian. i Upaya i perusahaan i untuk i mempromosikan i produk i mereka i tidak i diragukan i lagi i dapat i berkontribusi i pada i kesuksesan i produk. i Dimana i dengan i kemajuan i pembeli i akan i mengetahui i tentang i barang i yang i diiklankan (Salim & Fermayani, 2021).
Kepercayaan Konsumen Mowen i dan i Minor i menulis i (Donni i June, i 2017) i bahwa i kepercayaan i adalah i “semua i pengetahuan i konsumen i dan i semua i kesimpulan i konsumen i tentang i objek, i atribut, i dan i manfaat”. i Dalam i( Donni i Juni, i 2017), i Rousseau i et i al. i menyatakan i bahwa i kepercayaan i adalah i bidang i psikologis i yang i menyangkut i penerimaan i apa i yang i didasarkan i pada i harapan i orang i lain i tentang i perilaku i yang i baik.

## 3. Metode Penelitian

## Tempat Penelitian dan Waktu Penelitian
Lokasi i penelitian i menjadi i subjek i penelitian i yang i dilakukan i oleh i PT i Istana i Deli i Kencana i (IDK) i I i Medan, i Jl. i Brigjen i Katamso i No. i 99-A, i Kp i Baru, i Kec. i Medan i Maimun, i Kota i Medan,
i Sumatera i Utara i 20159.

## Populasi Penelitian dan Sampel Penelitian
Penelitian i ini i menentukan i populasi i yaitu. i H. i konsumen i PT i Istana i Deli i Kencana i (IDK) i I i Medan, i sebanyak i 93 i orang. i Penelitian i ini i menentukan i sampel i yaitu. i H. i konsumen i PT i Istana
i Deli iKencana i (IDK) i I i Medan, i sebanyak i 93 i orang.

## 4. Hasil dan Pembahasan
Uji Normalitas
Uji i normalitas i bertujuan i untuk i mengetahui i apakah i data i penelitian i akan i berdistribusi i normal i atau i tidak. i Seharusnya i informasi i yang i dinamakan i hebat i dengan i anggapan i memiliki i informasi i yang i akan i disebarluaskan i secara i berkala. i Hasilnya, i grafik i scatter i plot i dan i histogram i menampilkan i hasil i uji i normalitas i sebagai i berikut: Gambar 1. Histogram
Sumber : Data Olahan SPSS (2023) Gambar , i 1 i menunjukkan i bahwa i data i tersebar i membentuk i jam. i Hal i ini i menunjukkan i pola i distribusi i normal, i sehingga i diasumsikan i model i regresi i memenuhi i asumsi i normalitas.
Tabel 2. Uji dari pengujian normalitas
Sumber : Data Olahan SPSS (2023) Berdasarkan i hasil i pada i Tabel i 2 i diperoleh i nilai i (Asymp. i Sig. i 2-tail) i adalah i 0,109, i 0,217 i dan i 0,052. i Karena i signifikansi i lebih i besar i dari i 5% i (0,05), i maka i residual i terdistribusi i secara i normal.
Keputusan Pembelian Masyarakat Diskon Promosi Kepercayaan Konsumen Pearson
Correlation Keputusan Pembelian Masyarakat 1.000 .337 .301 .129 Diskon .337 1.000 .211 -.082 Promosi .301 .211 1.000 .303 Kepercayaan Konsumen .129 -.082 .303 1.000 Sig. (1-tailed)  Keputusan Pembelian Masyarakat . .000 .002 .109 Diskon .000 . .021 .217 Promosi .002 .021 . .052 Kepercayaan Konsumen .109 .217 .052 . N Keputusan Pembelian Masyarakat 93 93 93 93
Diskon 93
93 93 93
Promosi 93
93 93 93 Kepercayaan Konsumen
93 93 93 93

## Uji Multikolinieritas
Uji  multikolinearitas  memiliki  fungsi  dan  tujuan  untuk  menilai  dan  memperhatikan apakah  memiliki  korelasi . i antara i variabel i bebas i yang i ada i dengan i model i regresi i yang
i bersangkutan. i Sehingga i dapat i dilakukan i dengan i cara i menilai i dari i nilai i tolerance i (α) i dan inilai i dari i variance i inflation i factor i (VIF). i Berikut i ini i merupakan i hasil i pengujian i dari i uji imultikolinearitas i sebagai i berikut:
Tabel 3. Hasil dari Pengujian Multikolinieritas
Sumber : Data Olahan SPSS (2023)
Perhatikan pada tabel koefisien rentang nilainya sempit yaitu antara X1 = 0,932 – 1,073, X2 = 0,852 – 1,174 dan X3 = 0,886 – 1,129. Karena intervalnya sempit, tidak ada multikolinearitas yang teramati.

## Uji Heteroskedastisitas
Uji i heteroskedastisitas i dalam i penelitian i ini i akan i menggunakan i uji i scatterplot, hal ini akan dilakukan dengan cara melihat pada pola maupun titik yang dinilai akan tersebar dengan acak pada grafik yang bersangkutan yang dinilai tidak memiliki bentuk pola maupun titik apapun pada grafik. Dari sini disimpulkan bahwa tidak ada masalah heteroskedastisitas. Hasil pengujian dengan menggunakan metode pembongkaran ditunjukkan i pada i gambar i 2 i berikut i ini:

## Gambar 2. Scatterplot
Sumber : Data Olahan SPSS (2023)
Jika  dilihat  dari  gambar  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  titik  dari  grafik  terdistribusi secara  acak  dan  tersebar  dari  atas  maupun  bawah,  tanpa  membentuk  grafik  ataupun  pola tertentu. Sehingga disimpulkan tidak adanya gejala heteroskedastisitas.

## Uji Regresi Linear Berganda
Hasil i pengujian i dari i analisis i regresi i linear i berganda i dapat i dilihat i pada i tabel i sebagai i berikut:
Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) Diskon .932 1.073 Promosi .852 1.174 Kepercayaan Konsumen .886 1.129

## Tabel 4 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda
Sumber : Data Olahan SPSS (2023)
Pada i tabel i coefficients, i pada i kolom i B i pada i constant i (a) i adalah i 7.040, i sedang i nilai iX1 i adalah i 0.309, i X2 i adalah i 0.248 i dan i X3 i adalah i 0.188 i sehingga i persamaan i regresinya i dapat i ditulis:
Y = 7.040 + 0.309X1 + 0.248X2 + 0.188X3 Koefisien-koefisien dalam persamaan regresi diatas memiliki arti sebagai berikut :
1. Nilai default 7040 artinya keputusan pembelian perusahaan bernilai positif 7040 pada saat nilai diskon, promosi dan kepercayaan konsumen nol.
2. Koefisien i regresi i diskon i sebesar i 0,309 i artinya i setiap i kenaikan i 1 i satuan i diskon berpengaruh positif sebesar 0,309 terhadap keputusan pembelian perusahaan.
3. Koefisien i regresi i iklan i sebesar i 0,248 i artinya i setiap i kenaikan i 1 i satuan i iklan i berpengaruh
i positif i terhadap i keputusan i pembelian i perusahaan i sebesar i 0,248.
Koefisien i regresi i kepercayaan i konsumen i sebesar i 0,188 i yang i berarti i setiap i peningkatan i satu i satuan i kepercayaan i konsumen i berpengaruh i positif i terhadap i keputusan i pembelian i perusahaan i sebesar i 0,188

## Uji Koefisien Determinasi
Biasanya Koefisien determinasi akan menilai seberapa besar total variabel dependen yang dinilai akan dapat memiliki kemampuan untuk dijelaskan oleh variabel indenpenden. Hasil Pengujian dari Koefisien i Determinasi i dapat i dilihat i sebagai i berikut:
Tabel 5. Hasil Pengujian dari Koefisien Determinan (R 2 )
Sumber : Data Olahan SPSS (2023)
Terlihat bahwa nilai R-squared i menunjukkan i angka i sebesar i 0,324. i Hal i ini i menunjukkan i bahwa i variabel i diskon, i promosi i dan i kepercayaan i konsumen i memberikan i kontribusi i sebesar i 32,4% i terhadap i keputusan i pembelian, sedangkan faktor lainnya sebesar 67,6%..
Uji Simultan (Uji F)
Uji . F biasanya berfungsi dan i bertujuan i untuk i melihat i adanya i pengaruh i dari i variabel i bebas i yang i bersangkutan i terhadap i variabel i terikat i yang i bersangkutan i pada i waktu i yang i sama. i Hasil i pengujian i uji i F i dapat i dilihat i sebagai i berikut:
Model Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 7.040 4.236 1.662 .100 Diskon .309 .103 .300 3.009 .003 Promosi .248 .123 .211 2.021 .046 Kepercayaan Konsumen .188 .215 .090 2.876 .383 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Masyarakat

## Tabel 6 Hasil Pengujian Simultan/Serempak
Sumber : Data Olahan SPSS (2023)
Jika  dilihat  pada  tabel  diatas,  disimpulkan  bahwa  diperoleh  nilai  dari  F hitung sebesar (6.337)  >  F tabel (2,48)  dan  memiliki  nilai  tingkat  signifikansi i 0,001 i < i 0,05. i Maka i memiliki i kesimpulan i terdapat i pengaruh i dan i signifikan i antara i kepercayaan i konsumen, i diskon i dan
i promosi i terhadap i keputusan i pembelian.
Uji Parsial (Uji t)
Uji t memiliki fungsi dan tujuan untuk menilai pengaruh dari variabel independen yang dinilai dapat menjelaskan variabel dependen. Hasil pengujiannya dapat dilihat sebagai berikut:
Tabel 7 Hasil Pengujian Parsial (Uji-t)
Sumber : Data Olahan SPSS (2023)
Jika dilihat dari tabel diatas, memiliki kesimpulan sebagai berikut :
1. Berdasarkan i hasil i pengujian i parsial i pengaruh i potongan i harga i terhadap i keputusan i pembelian i diperoleh i thitung i = i 3,009 i lebih i besar i dari i nilai i ttabel i = i 1,662 i sig, i 0,000 i <; i 0,05 i dari i hasil i tersebut i maka i dapat i disimpulkan i bahwa i Ha i diterima i yang i artinya i diskon
i berpengaruh i signifikan i terhadap i keputusan i pembelian.
2. Berdasarkan hasil uji parsial pengaruh kampanye terhadap keputusan pembelian diperoleh nilai thitung = 2,021 lebih besar dari nilai ttabel = 1,662 dengan sig 0,000 <; 0,05 dari hasil tersebut  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  Ha  diterima  yang  menunjukkan  bahwa  iklan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
3. Berdasarkan  hasil  uji  parsial  pengaruh  kepercayaan  konsumen  terhadap  keputusan pembelian diperoleh thitung = 2,876 lebih besar dari ttabel = 1,662 dimana sig 0,000 < ; 0,05 dari hasil tersebut maka dapat disimpulkan bahwa Ha diterima yang menunjukkan bahwa kepercayaan konsumen berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
5. Penutup Berdasarkan hasil penelitian yang ada memiliki kesimpulan sebagai berikut:
1. Pangsa  variabel  diskon,  promosi  dan  kepercayaan  konsumen  terhadap  keputusan pembelian adalah 32,4%, sedangkan 67,6% ditentukan oleh faktor lain.
2. Berdasarkan  hasil  pengujian  secara  parsial  dapat  disimpulkan  penerimaan  Ha  yang menunjukkan bahwa diskon berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian
3. Berdasarkan hasil uji parsial dapat disimpulkan penerimaan Ha yang menunjukkan bahwa promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 212.257 3 70.752 6.337 .001 a Residual 993.635 89 11.164 Total 1205.892 92 a. Predictors: (Constant), Kepercayaan Konsumen, Diskon, Promosi b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Masyarakat Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 7.040 4.236 1.662 .100 Diskon .309 .103 .300 3.009 .003 Promosi .248 .123 .211 2.021 .046 Kepercayaan Konsumen .188 .215 .090 2.876 .383
4. Berdasarkan hasil pengujian secara parsial, Kepercayaan Konsumen berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian
Daftar Pustaka
Alimuddin. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Permintaan KendaraanRoda Dua Di Kota Makassar . Jurnal. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Hasanuddin. Almana,  L.O  (2018). Tata  Kelola  Perguruan  Tinggi  Berbasis  Akreditasi .  Deepublish  Publisher, Yogyakarta.
Amri. (2012). Tingkat Kepuasan Pengguna Sepeda Motor Yamaha Mio Dengan Menggunakan Metode  Quality  Function  Deployment  (  QFD  )  (Studi  Kasus:  Dealer  Rajawali Lhokseumawe) . Universitas Malikussaleh. Anas,  A.  (2014). Metode  Penelitian  Kuantitatif  Aplikasi  Dalam  Pendidikan .  Deepbulish, Yogyakarta
Devani,  V.  (2016). Analisis  Kepuasan  Pelanggandengan  Menggunakan  Metode  Customer Satisfaction  Index  (Csi)  Dan  Potential  Gain  In  Customer  Value  (Pgcv) .UIN  Sultan  Syarif Kasim Riau.
Emor, R. Y., & Soegoto, A. S. (2015). Pengaruh potongan harga, citra merek, dan servicescape terhadap keputusan pembelian konsumen indomaret tanjung batu. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi , 3 (2).
Fadillah,  A.,  &  Syarif,  R.  (2013).  Pengaruh  Program  Diskon  Terhadap  Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan , 1 (1), 77-84.
Fatta,  H.  A.  (2012). Analisis  dan  Perancngan  Sistem  Informasi  Untuk  Keunggulan  Bersaing Perusahaan dan Organisasi Modern . Andi, Yogyakarta.
Irawan, H. (2012). 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan . Elex Media, Jakarta.
Negara, T. S. (2012). Analisa Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Persewaan Mobil “Pradana Rent Car” Semarang . Universitas Dian Nuswantoro. Putra, S. (2013). Analisa Tingkat Kepuasan Konsumen Pengguna Motor Honda Vario Techno Di Kota Padang Menggunakan Metoda Importance Performance Analysis Dan Potential Gain In Customer Values . Universitas Bunghatta. Rangkuti,  F.  (2013). Strategi  Promosi  yang  Kreatif  dan  Analisis  Kasus  Integrated  Marketing Communication . Gramedia, Jakarta.
Salim,  A.,  &  Fermayani,  R.  (2021).  Pengaruh  Potongan  Harga,  Promosi  Penjualan,  Tampilan Dalam Toko Terhadap Keputusan Pembelian Impulsif Konsumen Matahari Departement Store Padang. Jurnal Menara Ekonomi: Penelitian Dan Kajian Ilmiah Bidang Ekonomi , 7 (3). Sangadji, E. (2013). Perilaku Konsumen Pendekatan Praktis . Andi, Yogyakarta. Syahputra, I. (2010). Penerapan Penjualan . Andi, Yogyakarta. Sujarweni, W. (2015). Metodologi Penelitian Bisnis dan Ekonomi . Pustakabar upress. Jakarta.