## PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN PROMOSI TEHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
(Studi Kasus Pada Konsumen Helm INK di Kabupaten Purworejo)
Farid Kurniadi 2013008091
Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa kurniadifarid@gmail.com

## Abstract
This  study  aims  to  determine  the  influence  of  brand  image,  product  quality  and  promotion  of consumer  purchasing  decision  INK  helmet  in  Purworejo  district.  The  study  was  conducted  by distributing questionnaires as primary data directly on site. The sample in this research is 100 people, Data analysis technique used to answer the hypothesis is multiple regression. The results of  this  study  indicate  that:  (1)  Brand  image  has  a  significant  positive  effect  on  consumer purchasing decision of INK helmet in Purworejo district. This is evidenced by the results of t test statistics for trust variables obtained t  count  3.422 greater than  t  table 1.984 with significance 0.001  smaller  than  0.05;  (2)  The  quality  of  the  product  has  a  significant  positive  effect  on consumer purchasing decision of INK helmet. This is evidenced by the results of t test statistics for  store  image  variables  obtained  t  count  equal  to  6.358  greater  than  t  table  1.984  with significance  0.000  smaller  than  0.05;  (3)  Promotion  has  a  positive  effect  but  not  on  consumer purchase decision of INK helmet. This is evidenced by the value of statistical tests t arithmetic of 1.107 smaller than t table 1.984 with significance of 0.271 greater than 0.05.
Keywords:  Brand  Image,  Product Quality,  Promotion  and  Purchase  Decision

## PENDAHULUAN
Persaingan  bisnis  pada  era  globalisasi  dewasa  ini  sangat  ketat,  dimana  perusahaan dituntut untuk memenuhi kebutuhan konsumen serta berusaha untuk menciptakan suatu produk yang  mempunyai  keunggulan  dan  penciptaan  merek  yang  kuat  dari  pesaing.  Helm  yang  baik adalah helm yang aman dan nyaman, biasanya helm semacam ini lulus persyaratan Departement Of  Transportation (DOT)  atau  standar  transportasi  Amerika  Serikat.  Ada  juga  standar-standar lain  untuk  Eropa,  Jepang  bahkan  Indonesia  sendiri  harus  memiliki  label  Standar  Nasional Indonesia (SNI). Implikasi dari hal tersebut menjadikan merek suatu produk menciptakan image dari produk itu sendiri di benak konsumen dan menjadikan motivasi dasar bagi konsumen dalam memilih  suatu  produk  (Aaker  dalam  Vranesevic,  2003).  Schiffman  dan  Kanuk  (2008:485) mendefinisikan  keputusan  merupakan  seleksi  terhadap  dua  pilihan  alternatif  atau  lebih,  dengan perkataan  lain,  pilihan  alternatif  harus  tersedia  bagi  seseorang  ketika  mengambil  keputusan. Sebaliknya, jika konsumen tersebut  tidak mempunyai  alternatif untuk  memilih  dan benar-benar terpaksa  melakukan  pembelian  tertentu  dan  tindakan  tertentu,  maka  keadaan  tersebut  bukan merupakan  suatu  keputusan.  Menurut  Kotler  dan  Amstrong  (2001:  346)  adalah  segala  sesuatu yang  dapat  ditawarkan  ke  pasar  untuk  mendapatkan  perhatian,  dibeli,  digunakan,  atau dikonsumsi  yang  dapat  memuaskan  keinginan  atau  kebutuhan.  Konsep  yang  dipakai  untuk mengenalkan  produk  yaitu promotion mix ,  kegiatan-kegiatan  mengkombinasikan  keunggulan produk  dan  membujuk  konsumen  untuk  membeli (Swasta,  2010:349).  Citra  merek,  kualitas produk  dan  promosi  merupakan  hal-hal  yang  berpengaruh  pada  keputusan  pembelian.  Oleh karena itu penulis tertarik untuk  melakukan penelitian  yang berjudul :  “Pengaruh Citra merek, Kualitas  Produk  dan  Promosi  terhadap  Keputusan  Pembelian”  (Studi  Kasus  Pada  KOnsumen Helm INK di Kabupaten Purworejo)

## TINJAUAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS Pemasaran
Menurut Kotler (2002:9) “Pemasaran adalah proses sosial yang didalamnya individu dan kelompok  mendapatkan  apa  yang  mereka  butuhkan  dan  inginkan  dengan  menciptakan, menawarkan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain.

## Keputusan Pembelian
Machfoedz  (2005  :  44)  mengemukakan  bahwa  pengambilan  keputusan  adalah  suatu proses  penilaian  dan  pemilihan  dari  berbagai  alternatif  sesuai  dengan  kepentingan-kepentingan tertentu dengan menetapkan suatu pilihan yang dianggap paling menguntungkan.

## Citra Merek
Pengertian brand  image menurut  Fandy  Tjiptono  (2005:49)  adalah  deskripsi  tentang asosiasi dan keyakinan konsumen terhadap merek tertentu. Brand image itu sendiri memiliki arti kepada suatu pencritaan sebuah produk dibenak konusmen secara misal.

## Kualitas Produk
Kotler  (2009:2),  menyatakan  bahwa  kualitas  produk  kualitas  produk  merupakan kemampuan  sebuah  produk  dalam  memperagakan  fungsinya,  hal  itu  termasuk  keseluruhan durabilitas,  reliabilitas,  ketepatan,  kemudahan  pengoperasian  dan  reparasi  produk  juga  atribut produk lainnya.

## Promosi
Pengertian promosi menurut Rangkuti (2009:49): Promosi adalah salah satu unsur dalam bauran  pemasaran  perusahaan  yang  didayagunakan  untuk  memberitahukan,  membujuk,  dan mengingatkan tentang produk perusahaan.

## METODE PENELITIAN

## Sifat Penelitian
Penelitian  ini  adalah  penelitian  yang  bersifat  kuantitatif.  Penelitian  kuantitatif  adalah penelitian  ilmiah  yang  sistematis  terhadap  bagian-bagian  dan  fenomena  serta  hubungan- hubunganya.  Penelitian  ini  bermaksud  menggambarkan  sesuatu  keadaan  obyek  tertentu  yang memiliki hubungan atau dipengaruhi oleh  faktor  lain  dan  penarikan  kesimpulanya  didasarkan pada  angka  yang  diolah  secara  statistik.
Penelitian ini dilakukan terhadap konsumen yang berbelanja secara online .

## Definisi Operasional

## Keputusan Pembelian (Y)
Keputusan  pembelian  konsumen  adalah  keputusan  pembelian  konsumen  akhir  perorangan  dan rumah  tangga  yang  membeli  barang  dan  jasa  untuk  konsumsi  pribadi.  Menurut  (Kotler, 2007:227), keputusan pembelian dapat diukur dengan indikator sebagai berikut : 1) Kemantapan pada  sebuah  produk.  2)  Melaksanakan  pembelian  ulang  .  3)  Memberikan  rekomendasi  pada orang lain .

## Variabel Citra Merek (X1)
Citra  merek  ( brand  image )  adalah  persepsi  tentang  merek  yang  merupakan  refleksi  memori konsumen akan asosiasinya pada merek tersebut. Menurut Erna Ferrinadewi (2008), citra merek dapat  diukur  dengan  indikator  sebagai  berikut  :  1).  Terpercaya.  2).  Merek  mempertinggi  citra penggunanya. 3). Memiliki perbedaan dari merek lain.

## Variabel Kualitas Produk (X2)
Kualitas  produk (quality  product )  adalah  produk  adalah  segala  sesuatu  yang  dapat  ditawarkan kepada  pasar  untuk  memuaskan  suatu  keinginan  atau  kebutuhan,  termasuk  barang  fisik,  jasa, pengalaman, acara, orang tempat, properti, organisasi, informasi dan, ide (Kotler dan Amstrong, 2009:4).  Menurut  (Kotler,  2007:9),  kualitas  produk  dapat  diukur  dengan  indikator  sebagai berikut  :1).  Kinerja  ( performance ).  2).  Keistimewaan  tambahan  ( features )  3).  Keandalan ( reliability ).  4).  Kesesuaian  dengan  spesifikasi  ( conformance  to  spesifications ).  5).  Daya  tahan ( durability ). 6.) Estetika ( astethic ).

## Promosi (X3)
Promosi ( promotion ) adalah aktivitas menyampaikan manfaat produk dan membujuk pelanggan membelinya (Kotler dan Amstrong, 2008:63.A).  Menurut (Kotler, 1996),  promosi  dapat  diukur dengan  indikator  sebagai  berikut  :  1)  Jangkauan  promosi  2).  Kuantitas  penayangan  iklan  di media promosi 3). Kualitas penyampaian pesan dalam penayangan iklan di media promosi.

## Populasi dan Sampel
Menurut  Sugiyono  (2008),  populasi  adalah  wilayah  generalisasi  yang  terdiri  atas  obyek dan subyek penelitian  yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti  untuk  dipelajari  dan  kemudian  ditarik  kesimpulannya.  Populasi  pada  penelitian  ini adalah  Konsumen  Helm  INK  di  Kabupaten  Purworejo.  Sampel  Menurut  Sugiyono  (2008), sampel merupakan sebagian atau wakil dari populasi yang memiliki sifat dan karakter yang sama serta  memenuhi  populasi  yang  diselidiki.  Sampel  pada  penelitian  ini  adalah  Konsumen  Helm INK di Kabupaten Purworejo.

## Teknik Pengambilan Sampel
Teknik  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  kuesioner.Kuesioner  adalah teknik  pengumpulan  data  yang  dilakukan  dengan  caramemberi  seperangkat  pertanyaan  tertulis kepada responden untuk dijawab(Sugiyono, 2008).
Jumlah sampel dalam penelitian ini ditentukan berdasarkan pendapatdari Hair et al. (2006) yang  merekomendasikan  jumlah  sampel  data  observasi  minimal  5  kali  parameter  yang  akan diestimasi  atau  minimal  100.  Dalam  penelitian  ini  terdapat  item  22  pertanyaan  dari  indikator dependen  dan  independen  yang  digunakan  jadi  minimal  sampel  yang  harus  diambil  adalah sebesar 5x20 = 100 sampel.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Uji Multikolinieritas
Uji  multikolinearitas  digunakan  untuk  mengetahui  ada  atau  tidaknya  penyimpangan asumsi  klasik  multikolinearitas,  yaitu  adanya  hubungan  linear  dan  variabel  independen  dalam model  regresi.  Uji  ini  dilakukan  dengan  melihat  nilai inflaction  factor (VIF)  pada  model regresi. Hasil dari uji multikolinearitas dapat dilihat pada tabel :

## Tabel

## Hasil Uji Multikolinearitas
Ketiga  variabel  X1  (Citra  Merek)  =  1,456,  X2  (Kualitas  Produk)  =  1.505  dan  X3 (Promosi) = 1.053 lebih kecil dari 10 dan nilai tolerance diatas 0,1 sehingga disimpulkan bahwa  antar  variabel  bebas  citra  merek,  kualitas  produk  dan  promosi  terhadap  variabel dependen yaitu keputusan pembelian tidak terjadi masalah multikolinearitas.

## Uji heterokedastisitas
Heterokedastisitas  terjadi  jika  pada  scatterplot  titik-titiknya  mempunyai  pola  yang teratur,  baik  menyempit,  melebar  maupun  bergelombang-gelombang,  berikut  hasil  uji heterokedastisitas dapat dilihat pada Gambar grafik :

## Gambar Grafik 1 Hasil Uji Heterokedastisitas
Gambar  grafik  1  dari  hasil outpu t  gambar scatterplot diatas,  terlihat  titik-titik menyebar  secara  acak,  tidak  membentuk  pola  tertentu  yang  jelas,  serta  tersebar  baik diatas maupun dibawah angka 0 pada sumbu Y. Maka dapat disimpulkan variabel bebas di atas tidak terjadi heterokedastisitas.

## Uji Normalitas.
Uji  normalitas  data  dilakukan  untuk  melihat  bahwa  suatu  data  terdistribusi  secara normal  atau  tidak.  Uji  normalitas  data  biasanya  digunakan  untuk  mengukur  data  berskala ordinal, interval ataupun rasio. Dalam pembahasan persoalan normalitas ini akan digunakan uji One Sample Kolmogorof-Smirnov dengan menggunakan taraf signifikan 0.05. Data dinyatakan berdistribusi normal jika signifikan lebih besar dari 0.05 atau 5%.
Gambar Grafik 2 Hasil Uji Normalitas
Berdasarkan  Gambar  grafik  2  dapat  dilihat  pada  kolom  Kolmogorov-Smirnov diketahui  bahwa  nilai  signifikansi  0.865.  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  model  regresi linier  telah  menggunakan  data  residual  berdistribusi  normal.  Data  dinyatakan berdistribusi normal jika signifikan lebih besar dari 0.05 atau 5%.

## Pembahasan
H1: Berdasarkan hasil pendistribusian kuisioner sebagian besar responden menjawab setuju dan hasil statistik uji t untuk variabel Citra merek diperoleh nilai t sebesar 3,422 lebih besar dari t table  1,984  (3,422>1,984)  dengan  signifikasi  sebesar  0.001  lebih  kecil  dari  0,05  (0,025<0,05) dan  koefisien  regresi  mempunyai  nilai  positif  sebesar  0,281,  maka  penelitian  ini  berhasil membuktikan  hipotesis  pertama  di  terima  karena  terdapat  pengaruh  positif  signifikan  citra merek terhadap keputusan pembelian helm INK di kabupaten Purworejo.
H2: Berdasarkan hasil pendistribusian kuisioner sebagian besar responden menjawab setuju dan hasil  statistik  uji  t  untuk  variabel  kualitas  produk  diperoleh  nilai  t  hitung  sebesar  6,358  lebih besar  dari  t  table  1,984  (3,708>1,984)  dengan  signifikasi  sebesar  0.000  lebih  kecil  dari  0,05 (0,000<0,05)  dan  koefisien  regresi  mempunyai  nilai  positif  sebesar  0,530,maka  berhasil membuktikan  hipotesis  kedua  dapat  diterima  karena  terdapat  pengaruh  positif  signifikan kualitas produk terhadap keputusan pembelian helm INK di kabupaten Purworejo.
H3: Dari hasil pendistibusian kuisioner dengan bentuk pernyataan kuisioner dan sebagian besar responden  menjawab  setuju  dan  hasil  statistik  uji  t  untuk  variabel  Promosi  diperoleh  nilai  t hitung  sebesar  1,107  lebih  kecil  dari  t  table  1,984  (1,107<1,984)  dengan  signifikasi  sebesar 0271 lebih besar dari 0,05 (0,271>0,05) dan koefisien regresi mempunyai nilai negatif sebesar - 0,077,  maka  hipotesis  ketiga  diterima  karena  terdapat  pengaruh  positif  tetapi  tidak  signifikan terhadap keputusan pembelian helm INK di kabupaten Purworejo.

## PENUTUP
Terdapat pengaruh positif signifikan citra merek terhadap keputusan pembelian (Studi pada pada konsumen  helm  INK  di  Kabupaten  Purworejo).Terdapat  pengaruh  positif  signifikan  kualitas produk  terhadap  keputusan  pembelian  (Studi  pada  pada  konsumen  helm  INK  di  Kabupaten Purworejo).  Terdapat  pengaruh  positif  tetapi  tidak  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian (Studi pada pada konsumen helm INK di Kabupaten Purworejo).

## Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian,  pembahasan,  dan  kesimpulan  yang  diperoleh,  maka  saran  yang dapat diberikan sebagai berikut:

## Perusahaan
Lebih  meningkatkan  citra  merek,  supaya  dikenal  banyak  masyarakat  dengan  kualitas  produk yang baik serta promosi yang mempunyai pengaruh terbesar dalam keputusan pembelian
Terus  menjaga  eksistensi  kualitas  produk  karena  sangat  berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian  dengan  tingkat  signifikansi  yang  tinggi  yaitu  0.000  sehingga  para  konsumen  terus tertarik untuk melakukan pembelian helm INK tersebut tersebut. Meningkatkan promosi dengan memberikan  informasi  yang  jelas  tentang  produk,  perbedaan  kualitas  produk  dengan  produk pesaing  dan  barang  lebih  terjamin  kemanan  dan  kenyamanan  supaya  meningkatkan  keputusan pembelian helm INK. Karena dapat menguntungkan bagi perusahaan.

## Bagi peneliti selanjutnya
Bagi  peneliti  selanjutnya,  untuk  memperluas  obyek  penelitian  yang  dapat  mempengaruhi keputusan  pembelian,  karena  faktor  citra  merek,  kualitas  produk  dan  promosi  berpengaruh sebesar 54% sisanya sebesar 46% yang dipengaruhi oleh faktor atau variabel lain yang diduga di pengaruhi oleh faktor atau variabel lain yang diduga memberikan kontribusi terhadap keputusan pembelian adalah citra merek dan kaulitas produk seperti penelitian yang dilakukan oleh Nurlisa (2011) dan Ardiyani Sekar Ayu (2012).

## DAFTAR PUSTAKA
Aaker, Vranesevic.2003. Riset perilaku konsumen . Jakarta.
Ferrinadewi, Erna. 2008. “Merek dan Psikologi Konsumen”. Jakarta:Graha Ilmu.
Kotler,  Philip  dan  Gary,  Armstrong.  2001. Prinsip-prinsip  Pemasaran .  Alih  Bahasa  Imam Nurmawan Jakarta : Erlangga.
Kotler, Philip. 2002. Manajemen Pemasaran. Jilid 1,Edisi Milenium, Jakarta. Prehallindo.
Kotler, Philip,  2009 Manajemen Pemasaran Analisis, Perencanaan, Implementasi, dan Kontrol , Jakarta: Penerbit Index.
Kotler, Philip. 2007. Manajemen Pemasaran . Jilid 2. Edisi 12. PT Indeks., New Jersey.
Kotler, Philip. 2007. Manajemen Pemasaran . Jilid 2. Edisi 12. PT Indeks., New Jersey.
Kotler, Philip and Gary Armstrong. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran . Penerjemah Bob Sabrana. Jakarta: Erlangga.
Kotler,  Philip.  1996. Marketing.  Jilid  1  (Edisi  Bahasa  Indonesia  dari  Marketing  Essential).
Terjemahan oleh Herujati Purwoto. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Machfoedz,  Mahmud.  2005. Pengantar  Pemasaran  Modern .  Yogyakarta:  Upp Amp  Ykpn  Rangkuti,  Fredy.  2009.  “ Strategi  Promosi  yang  Kreatif ”.  PT. Gramedia Pustaka Utama,
Sugiyono.  2009 .  Metode  Penelitian  Bisnis  (Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D). Bandung: Alfabeta.
Schiffman dan Kanuk. 2008. Perilaku konsumen . Edisi 7. Jakarta: Indeks.
Swastha, Bashu, Ibnu Sukotjo. 2010. “ Pengantar Bisnis ”. Yogyakarta: Liberti. Jakarta.
Tjiptono, Fandy. 2005. Pemasaran Jasa . Malang: Bayumedia Publishing.