## IMPLEMENTASI BIMBINGAN DAN KONSELING DARING PADA MADRASAH TSANAWIYAH DI JAWA TIMUR
Agus Akhmadi 1 , Ninik Supriyati 2
1 Balai Pendidikan dan Pelatihan Keagamaan Surabaya
2 Balai Pendidikan dan Pelatihan Keagamaan Surabaya
1 agusakhmadi63@gmail.com
https://doi.org/10.36052/andragogi.v9i2.242
Diterima: 11 Oktober 2021 | Disetujui: 22 November 2021 | Dipublikasikan: 31 Desember 2021

## Abstrak
Layanan  bimbingan  dan  konseling  daring  merupakan  pendekatan  layanan  jarak  jauh  dimasa  pandemi COVID-19. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan proses dan hasil layanan bimbingan dan konseling daring  madrasah  Tsanawiyah  dimasa  pandemi  COVID-19.  Metode  penelitian  menggunakan  survei  dengan pendekatan deskriptif. Responden penelitian sejumlah 383 siswa penerima layanan bimbingan dan konseling daring  Madrasah  Tsanawiyah  di  Jawa  Timur.  Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  angket.  Instrumen penelitian  diunggah  dalam  google  formulir  yang  dikirimkan  melalui  guru  bimbingan  dan  konseling.  Data diolah  dengan  statistik  deskriptif  dan  dianalisa  secara  deduktif  kualitatif.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan bahwa  layanan  bimbingan  dan  konseling  daring  terlaksana  dengan  baik.  Proses  layanan  daring menyenangkan  dan  mudah  untuk  peserta  didik,  efektifitas  layanan  baik.  Terdapat  hambatan  pada  sarana prasarana layanan daring pada sebagian peserta didik.
Kata Kunci : Bimbingan dan konseling, covid-19, layanan daring.

## Abstract
Online  guidance  and  counseling  service  is  a  service  that  is  used  during  the  pandemic.  This  study  aims  to describe the process and results of online counseling services in madrasas. The research method used is a survey with  a  descriptive  approach.  Research  respondents  were  383  students  who  received  online  guidance  and counseling services at Madrasah Tsanawiyah. Questionnaires and interviews were used to collect the data. The instrument is uploaded in a google form, sent to the students through the guidance and counseling teachers. The  questionnaire  data  were  processed  by  descriptive  statistics  and  analyzed  through  descriptive  qualitative techniques. The results of this study indicate that online guidance and counseling services are carried out well. The online service process is fun and easy for students, the service is effective. There was an obstacle for several students due to the internet problem.
Keywords : Guidance and counseling, covid-19, online service.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License

## PENDAHULUAN
elah  terjadi  perubahan  dalam layanan  guru  bimbingan  dan konseling  (BK)  selama  pandemi COVID-19  di  madrasah/sekolah. Layanan  yang  sebelumnya  dilakukan  dengan tatap  muka  harus  berubah,  karena  adanya aturan “ social  distances ” .  Dengan  adanya layanan  yang  baru  tersebut,  banyak  peserta didik yang kesulitan dalam menerima layanan (Putra  &  Shofaria,  2020).  Kesulitan  dalam layanan bimbingan dan konseling tidak hanya menyangkut masalah  sarana  prasarana tetapi juga  menyangkut  masalah  kebiasaan  layanan bimbingan  dan  konseling  yang  berubah  dari layanan  langsung  berbasis  tatap  muka menjadi berbasis online /daring (Gozali, 2020). Sebagaimana  layanan  pembelajaran,  ada peserta  didik  yang  kurang  mampu  menjalani proses pendidikan secara daring. (Rachmat & Krisnadi,  2020)  bahwa  belajar  secara  daring kurang  efektif  dan  berbanding  lurus  dengan kurang  pahamnya  peserta  didik  pada pembelajaran.  Kendala  yang  dialami  peserta didik  adalah  kendala  dari  kuota  data  yang terbatas  dan  jaringan  internet  yang  lambat. Survei  yang  dilakukan  oleh  UI  menemukan bahwa hanya 48 persen peserta didik sekolah menengah  di  Indonesia  yang  mampu terlibat secara  aktif  dalam  proses  belajar  (Mirzalin, 2020).  Tilaar  (2021)  menunjukkan  bahwa layanan  daring  telah  membawa  berbagai akibat  pada  peserta  didik  dan  orang  tua dalam memenuhi kebutuhan selama pandemi.
Studi  terdahulu  tentang  kesulitan  layanan selama  pandemik  lebih melihat  kesulitan  dari dua  perspektif.  Pertama,  studi  tentang kesulitan terfokus pada ketersediaan perangkat  teknologi  dan  akses  terhadap internet (Faize & Nawaz, 2020; Kimkong Heng & Koemhong Sol,  2020;  Mukhtar  et al., 2020; Wahyu  &  Simanullang,  2020).  Kedua,  studi yang melihat  kesulitan  pada  tataran  keluarga dimana  peserta  dari  keluarga  miskin mengalami  kendala  di  dalam  menjalankan
proses daring (Arifiati et al., 2020; Fatoni et al., 2020;  Fini  et  al.,  2020;  Monteleoni,  2006). Fatoni  et  al  (2020)  men gatakan  “ the advantage  that  students  feel  with  online learning  is  that  they  can  listen  at  home,  they are  not  limited  by  the  place,  they  can  listen anytime anywhere, and they are not limited by time  or  space  grouped  into  comfortable educational themes ”.
Studi  tentang  layanan  bimbingan  dan konseling  yang  efektif  selama masa  pandemi COVID-19  adalah  layanan  menggunakan media  aplikasi  whatsapp,  google  classroom dan  sebagainya.  Beberapa  inovasi  layanan bimbingan  dan  konseling  berbasis  daring berupa  bimbingan  dan  konseling  melalui zoom,  google  meet,  webex  meet,  sinema konseling  dan cyber  counseling berbasis  e- mail, cyber  counseling berbasis chat asynchronous , cyber  counseling berbasis  teks dan cyber  counseling berbasis  facebook (Rokhyani,  2021).  Sebagaimana  penelitian (Febriani  &  M  Fauzi,  2021)  bahwa  terdapat pembaharuan pelaksanaan layanan bimbingan  dan  konseling  selama  pandemi COVID-19,  dan  terdapat  metode  layanan bimbingan  dan  konseling  yang  memperluas kesempatan  siswa  mendapatkan  layanan. Dalam  layanan  masa  pandemi  ini,  (H. Purwaningsih,  2021)  menegaskan  bahwa peran  guru  bimbingan  dan  konseling  sangat urgen  karena  merupakan  bagian  integral pendidikan  yang  ikut  menangani  berbagai masalah benturan antara guru dengan peserta didik  yang  mengalami  masalah  belajar, kekurangnyamanan  dan  hambatan  dalam belajar.
Studi  ini  berupa  layanan  pendidikan didalamnya  terdapat  pembelajaran  serta layanan  bimbingan  dan  konseling  yang memiliki  beberapa  kesamaan  layanannya  di masa  pandemi.  Dua  kecenderungan  di  atas memperlihatkan  bahwa  tulisan  yang  ada berorientasi pada ukuran-ukuran objektif dan parsial.  Bagaimana  kesulitan  itu  dievaluasi pada  setiap  kelompok masyarakat  yang tidak
T
mendapatkan perhatian pada studi yang ada. Pada  saat  yang  sama  studi  tersebut  melihat terbatas  pada  aspek  tertentu  sehingga  tidak diperoleh pemahaman yang komprehensif.
Tujuan  tulisan  ini  melengkapi  kekurangan dari  studi  yang  ada  yang  cenderung  bersifat parsial.  Tulisan  ini  secara  khusus  bertujuan selain  memetakan  layanan  BK  yang  berubah, hambatan  dan  kesulitan  yang  terjadi  dalam layanan  BK,  juga  menganalisis  faktor- faktor/kondisi-kondisi  yang  menyebabkan terjadinya kesulitan layanan BK daring di masa pandemi.  Jawaban  atas  dua  pertanyaan (masalah)
memungkinkan studi ini memberikan pemahaman
tentang transformasi  dalam  dunia  layanan  BK  yang terjadi selama pandemic covid-19.
Kesulitan  layanan  BK  daring  pada  masa pandemic  bukan  semata-mata  menyangkut persoalan  teknologi  tetapi  juga  menyangkut transformasi  dunia  layanan  itu  sendiri. Layanan daring mengubah tradisi layanan dari berpusat  pada  guru  BK  (konselor)  ke  tradisi layanan  yang  berpusat  pada  teknologi. Penggunaan  teknologi  dalam  layanan  BK telah mengurangi/ menghilangkan ketergantungan  peserta  didik  pada  guru  BK dalam  proses  bimbingan  di  madrasah  baik pada  pemahaman,  sikap  dan  kemandirian. Pada  saat  yang  sama  guru  BK/  konselor kehilangan  peran  tradisionalnya  dalam layanan  bimbingan  dan  konseling.  Dengan demikian  layanan  daring  selama  pandemic merupakan suatu tanda dari perubahan tradisi layanan  dari  layanan  BK  konvensional  yang bersifat face  to  face menuju  layanan  yang terbuka dan mandiri.
Wabah  COVID-19  telah  melanda  negara- negara  di  dunia  dan  memberikan  tantangan tersendiri  bagi  layanan  pendidikan  (Satuan Tugas Penanganan
COVID-19, 2021).
Tantangan  terhadap  pendidikan  termasuk layanan  bimbingan  dan  konseling  berupa larangan pembelajaran tatap muka (konvensional),  hal  itu  terjadi  karena  adanya larangan  berkerumun,  pembatasan  sosial
( social distancing ) dan menjaga jarak ( physical distancing ),  memakai  masker  dan  selalu mencuci
tangan. Perintah untuk menyelenggarakan  layanan  secara  daring disampaikan  pemerintah  lewat  berbagai aturan  agar  pembelajaran  dilaksanakan namun  tanpa  tatap  muka  (Sadikin  & Hamidah, 2020).
Pandemi  COVID-19  telah  menyebar  ke berbagai  penjuru  dan  memberikan  dampak terhadap lingkungan pendidikan dan layanan berupa instruksi tentang pencegahan penyebaran  corona  virus  diesease  (Covid-19) dengan  menerapkan  pembelajaran  daring. WHO memberikan himbauan untuk menghentikan  acara-acara  yang  dapat menyebabkan  masa  berkerumun,  sehingga layanan  tatap  muka  yang  mengumpulkan banyak  peserta  dihentikan  karena  sangat berpotensi  menyebarkan  Covid-19.  Layanan pendidikan diselenggarakan dengan  skenario yang mampu  mencegah interaksi  secara  fisik antara  peserta  didik  dengan  peserta  lainnya dan  antara  peserta  dengan  guru,  yaitu dengan  penggunaan  teknologi  digital  yang memungkinkan peserta didik dan guru dapat melaksanakan  proses  layanan  pendidikan walaupun  mereka  ditempat  yang  berbeda (Firman  &  Rahayu,  2020).  Penanganan layanan  pendidikan  dengan  daring  memiliki kekuatan, tantangan dan hambatan tersendiri (Jamaluddin et al., 2020).
Layanan bimbingan dan konseling mengalami  perubahan  karena  pandemi Covid-19. Layanan berbasis teknologi informasi  dan  komunikasi  (TIK)  yang dilaksanakan  saat  ini  merupakan  layanan yang menggunakan teknologi untuk meningkatkan  efektifitas  layanan  bimbingan dan  konseling,  mulai  dari  persiapan, perencanaan,  pelaksanaan,  evaluasi  dan tindak  lanjut.  Dalam  hal  pemanfaatan  TIK dengan  jaringan  internet  saat  ini  menjadi kecenderungan  masyarakat  karena  hampir semua  bidang  kehidupan  menggunakan layanan  berbasis  TIK.  Jumlah  pengguna
internet  pada  2020  sebanyak  175,4  juta pengguna,  pengguna  internet mobile seperti smartphone /tablet  mencapai  338,2  juta pengguna dari 272,1 juta jiwa (Gozali, 2020).
Layanan  BK  berbasis  TIK  saat  ini  juga semakin  tidak  terelakkan  di  era  digital,  yang menawarkan  kemudahan  dan  keuntungan seperti lebih fleksibel tanpa terikat ruang dan waktu, mempermudah peserta didik mengakses  layanan,  memperkaya  materi bimbingan,  mengaktifkan  proses  layanan, terbukanya  proses  layanan  bimbingan  dan konseling,  meningkatkan  efisiensi  layanan, serta mendukung belajar mandiri (Kamalia et al.,  2020).  Proses  layanan  bimbingan  dan konseling  daring  terdapat  kelemahan,  yaitu dalam  interaksi  personal,  namun  memiliki manfaat  dalam  memperluas  layanan  BK, untuk  itu  kelengkapan  piranti  Teknologi Informasi  dan  Komunikasi  (TIK),  dan kemampuan  guru  BK  menerapkan  sistem layanan  daring  semakin  diperlukan.  Oleh karena  itu  implementasi  layanan  BK  daring penting dikaji, bagaimana
proses penerapannya, bagaimana
tingkat keberhasilannya,  apa  kendala  dan  tantangan dan solusi apa yang diperlukan.
Pandemi covid-19 mempengaruhi aktifitas pendidikan (Almarzooq et al., 2020) termasuk di dalamnya layanan BK. Layanan BK semakin dituntut kreatif dan inovatif dengan berbagai jenis layanan
yang memanfaatkan kecanggihan teknologi informasi dan komunikasi,  baik  jenis  dan  pola  layanannya. Fasilitas  untuk  layanan  BK  daring  yang dibutuhkan  adalah  komputer/  HP,  jaringan, koneksi internet dan media elektronik lainnya yang  mendukung  layanan  BK.  Pemanfaatan internet  dalam  layanan  bimbingan  dan konseling,  (Gozali,  2020)  sebagaimana  tabel 1.
Layanan  bimbingan  dan  konseling  daring merupakan  pola  baru  dalam  bimbingan  dan konseling  di  madrasah.  Dalam  layanan klasikal,  bimbingan  dilaksanakan  melalui aplikasi  seperti  google  classroom.  Guru  BK
memberikan  layanan  informasi  materi bimbingan dalam sesi layanan klasikal secara daring.  Sebagai  model  layanan  baru  dan berbeda  dengan  layanan  tatap  muka sebelumnya,  guru  BK  mengungkapkan beberapa  kendala  dan  kesulitan  baik  softskill maupun hardskill .  (Kamalia  et  al.,  2020) menyebutkan  kendala  dalam  layanan  BK daring.  Pertama:  aplikasi  google  classroom yang  kurang  tertangkap  oleh  pengguna, interaksi  yang  kurang  optimal,  interaksi terbatas,  motivasi  peserta  yang  cenderung menurun.  Kedua,  memiliki  perangkat  tetapi masih  jadul  yang  kurang  support  dengan kebutuhan e-learning . Ketiga, kurang tersedianya  kuota  yang  memadai  untuk berinteraksi  secara  normal  dalam  daring. Keempat,  jaringan  internet  bermasalah sehingga  harus  mencari  jaringan.  Kelima, aliran  listrik  yang  sering  putus.  Kendala  ini menjadi  penghambat  serius  dalam  layanan bimbingan  dan  konseling  daring.  Dengan demikian  layanan  bimbingan  dan  konseling
Tabel 1 Penggunaan TIK layanan BK online Sifat
Layanan Piranti TIK Individual  Konseling Telepon, Vidoe Call, WA, Line,
Telegram, Skype, Facebook Massenger. Konsultasi Homevisit Kelompok  Konseling - Google class, schoology, seesaw class. - WA versi 2.20.189 panggilan dan Vidoe Call maksimal 8 orang. Grup perpesanan menampung 256 anggota.
- Telegram versi 6.2.0. Grup perpesanan mampu menampung 200.000 anggota.
- Youtube live streaming,
Facebook live streaming, Zoom, Google Meet, Webex Meeting, Jitsi dan perangkat aplikasi lain dari berbagai platform. Bimbingan Konferensi kasus Kolaborasi Alih  tangan kasus
Mediasi
Advokasi
Klasikal Layanan Orientasi - Google class, schoology, seesaw class. - Telegram versi 6.2.0. Grup perpesanan mampu menampung 200.000 anggota
- Youtube live streaming,
Facebook live streaming, Zoom, Google Meet, Webex Meeting, Jitsi dan perangkat aplikasi lain dari berbagai platform. Layanan Informasi Antar kelas Kelas besar
daring  sebagai  pola  baru  dalam  pendidikan yang berbeda dengan layanan BK sebelumnya  dengan  pendekatan  jarak  jauh terdapat beberapa hambatan dan kesulitan.
Pelaksanaan  layanan  bimbingan  dan konseling  daring  menghadapi  beberapa hambatan  dan  kesulitan  baik  infrastruktur maupun  suprastruktur.  Layanan  bimbingan dan konseling daring setidaknya membutuhkan  ketersediaan  akses  internet yang  mampu  menyokong  proses  layanan, Rahman  (2020)  mengatakan  terdapat  5 kendala dalam layanan daring, yaitu: Pertama, tidak  memiliki  HP  atau  computer  untuk layanan  yang  kompatibel  dengan  kegiatan. Kedua,  memiliki  tetapi  masih  jadul  yang kurang support dengan  kebutuhan.  Ketiga, kurang  tersedianya  kuota  yang  memadai untuk  berinteraksi  secara  normal  dalam daring. Kempat, jaringan internet bermasalah dan  kelima  aliran  listrik  yang  sering  putus. (Fauzi  et  al.,  2020) juga  menemukan  kendala beberapa  siswa  tidak  memiliki handphone , biaya  yang  kurang  memadai  untuk  paket data,  jaringan  internet  yang  lelet  sehingga siswa  terganggu  dalam  menerima  layanan. Dengan  penemuan  tersebut  semakin  nyata kendala  yang  dialami  dalam  pelaksanaan layanan di masa pandemi COVID-19 ini.

## METODE PENELITIAN
Isu
pokok penelitian
ini adalah implementasi
layanan bimbingan dan konseling  daring  di  madrasah.  Penelitian  ini dilakukan  terhadap  apa  yang  terjadi  pada obyek  implementasi  layanan  BK  daring madrasah  ditinjau  dari  proses  dan  hasil layanan.  Penelitian  dilakukan  terhadap pelaksanaan  layanan  BK  daring  di  Madrasah Tsanawiyah  Jawa  Timur  yang  saat  pandemi Covid-19  menggunakan  berbagai  aplikasi daring  seperti e-learning ,  WA  dan  google classroom.
Obyek penelitian adalah (a) proses layanan BK  yang  meliputi  perasaan  senang  pada
layanan  BK  daring,  keaktifan  berpartisipasi dalam  layanan  BK  daring,  berkonsentrasi dalam  mengikuti  layanan  BK  daring  dan kemudahan  menemukan  sumber-sumber layanan  BK  daring.  (b)  hasil  layanan  BK  yang meliputi  efektifitas  layanan  BK,  pemahaman materi  layanan,  progres  yang  baik  setelah layanan,  kemandirian  mengatasi  masalah setelah layanan BK. Obyek penelitian ini cukup menarik dikaji karena pelaksanaan layanan BK berbasis  digital  merupakan  hal  yang  masih baru,  sehingga  akan  memberikan  masukan dan  perbaikan  pelaksanaan  layanan  BK selanjutnya.  Berbagai  kejadian  baik  kendala maupun  kesulitan  dalam  implementasi layanan BK  daring  di  madrasah juga  menjadi obyek  implementasi  bimbingan  maupun konseling daring .
Penelitian  ini  termasuk  penelitian  survei terhadap  layanan  bimbingan  dan  konseling daring.  Penelitian  survei  untuk  mendapatkan data  baik  primer  maupun  sekunder  dengan
pendekatan  kualitatif  deskriptif  terhadap implementasi layanan bimbingan dan konseling  daring  di  era  pandemi  Covid-19. Data diperoleh dengan menggunakan  angket dari sumber primer yaitu data yang langsung didapatkan  dari  para  peserta  didik  Madrasah Tsanawiyah  Jawa  Timur.  Data  sekunder diperoleh dari guru bimbingan dan konseling. Dengan  demikian  pendekatan  penelitian  ini

## Tabel 2 Tahapan Penelitian
kualitatif  deskriptif  melalui  survei  untuk mendapatkan  data  primer  dan  sekunder layanan BK daring.
Penelitian ini melibatkan 383 peserta didik Madrasah  Tsanawiyah  yang  tersebar  di  Jawa Timur  yang  diambil  dengan purposive sampling dari beberapa madrasah tsanawiyah yang  guru  BK  nya  mengikuti  pelatihan  jarak jauh  Balai  Diklat  Keagamaan  Surabaya. Pelibatan  peserta  didik  sebagai  informan penelitian  dilakukan  tidak  secara  langsung, yaitu  melalui  guru  BK  di  madrasah,  dengan meminta peserta dalam kegiatan pengumpulan  data  melalui  google  form. Dengan  demikian  partisipan  penelitian  ini adalah  peserta  didik  yang  mendapatkan layanan  BK  di  Madrasah  Tsanawiyah  Jawa Timur.
Penelitian ini diawali dengan studi pustaka tentang layanan BK selama pandemi Covid-19 terkait  dengan  strategi  layanan  BK,  kesulitan- kesulitan  layanan  yang  dialami  dalam implementasinya.  Tahapan  penelitian  adalah sebagaimana  tabel  1.  Kajian  tentang  layanan BK era pandemi Covid-19, Inovasi layanan BK yang  diterapkan  di  madrasah  dan  kesulitan dalam  layanan  BK  berbasis  daring  adalah fenomena  menarik,  dengan  demikian,  inovasi layanan  BK  daring,  hambatan-kesulitan layanan  dan  efektifitas  layanan  BK  daring menjadi fokus penelitian ini.
Pengumpulan  data  dilakukan  dengan pendekatan  survei  dengan  menggunakan angket  yang  dikembangkan  dari  komponen implementasi layanan
BK.
Teknik pengumpulan  data  dilakukan  dengan  cara responden  dikirimi  angket  lewat  formulir google  dan  diminta  memilih  jawaban  yang tersedia di formulir google sesuai dengan apa yang  dialami  dalam  layanan  BK  yang  sesuai karakteristik  dirinya.  Untuk  pengumpulan data  tambahan,  dilakukan  melalui  observasi dan  wawancara  terhadap  beberapa  guru  BK madrasah  untuk  memperoleh  informasi  atas efektifitas  layanan  BK  daring  serta  kesulitan- kesulitan dalam layanan BK sebagaimana kisi-
kisi  efektifitas  layanan.  Observasi  dan wawancara karena terkendala sosial distancing dilakukan  berbantuan  angket  dan video call .
Penelitian ini menggunakan teknik analisis deskriptif  (Rimawati  & Saptomo,  2019),  yaitu mentabulasi  data  hasil  survei,  kemudian dilakukan  displai  hasil  dan  mendeskripsikan
data. Data selanjutnya dihitung nilai rata-rata dari  setiap  pertanyaan,  skor  rata-rata pertanyaan untuk satu faktor yang sama dan skor  rata-rata  total.  Data  yang  berupa  hasil wawancara  maupun  pengamatan  dianalisis kesesuaiannya dengan variabel-variabel yang di  survei  dan  selanjutnya  dilakukan interpretasi.

## TEMUAN DAN PEMBAHASAN

## 1. Temuan
Pelaksanaan  layanan  BK  di  masa  pandemi dijelaskan dalam tabel 3. Pelaksanaan layanan BK  daring  menjelaskan  delapan  unsur pelaksanaan layanan bimbingan dan konseling  daring  di  madrasah.  Pelaksanaan
Tabel 3. Pelaksanaan Layanan BK online/daring
No Unsur Pelaksanaan Layanan BK Ya % Tidak  % Tot Res 1. Perasaan senang
316 83 67 17 383 2. Keaktifan partisipasi 354 92 29 8 383
3. Konsentrasi dalam layanan 283 74 100 26 383
4. Kemudahan menemukan sumber layanan
359 94 24 6 383
5. Efektifitas layanan
306 77 80 20 383
6. Pemahaman terhadap materi layanan
360 94 23 6 383
7. Progres perbaikan setelah layanan
341 89 42 11 383
8. Kemandirian mengatasi masalah 277 72 106 28 383
layanan  BK  di  madrasah  adalah  sebagai berikut:
Pertama,  unsur  perasaan  senang  pada layanan  BK  daring,  adalah  sebanyak  83% senang  dan  17%  tidak  senang.  Mereka senang  terhadap  layanan  daring  karena layanan  daring  sesuai  dengan  literasi  digital atau kemampuan mereka terhadap perangkat teknologi  informasi  dan  komunikasi.  Anak- anak  usia  SMP  cenderung  lebih  melek (literasi)  terhadap teknologi  daring,  sehingga mereka  senang  dalam  layanan  BK  daring, mereka  senang  zoom  dengan  teman- temannya, mereka menyatakan bahwa media digital  yang  diberikan  sangat  asik  dan menarik, merasa senang jika diberi kesempatan  untuk  berkomentar  lewat chatting ,  dan  merasa  tidak  ada  kesulitan untuk  menjalankan  aplikasi  layanan  daring. Sebagian  peserta  menyatakan,  kesenangan layanan  BK  daring  terkendala  oleh  beberapa hal  seperti  kesulitan  kuota,  sinyal  terputus- putus, paket internet habis. Dengan demikian layanan  BK  daring  merupakan  layanan  baru yang menyenangkan dan memberi pengalaman pada peserta didik.
Kedua,  unsur  keaktifan  berpartisipasi dalam  layanan  BK  daring,  adalah  sebanyak 92%  menyatakan  aktif  berpartisipasi  dan  8% menyatakan tidak aktif berpartisipasi. Layanan BK daring adalah sesuatu yang baru bagi peserta didik, layanan yang memberikan pengalaman  baru  dari  model  tatap  muka  ke digital yang saat ini menjadi minat anak-anak milineal sehingga mereka aktif berpartisipasi. Mereka yang menyatakan tidak berpartisipasi aktif  karena  bosan  atau  jenuh  dengan layanan daring, sebagian mengantuk, bahkan merasa sakit dengan terlalu lama didepan HP. Dengan  demikian,  layanan  BK  daring  di madrasah  dapat  mengkatifkan  peserta  didik dalam proses bimbingan dan konseling.
Ketiga, unsur konsentrasi dalam mengikuti layanan  BK  daring,  adalah  sebanyak  74% dapat  fokus  konsentrasi  dan  26%  tidak konsentrasi.  Dalam  mengikuti  layanan  BK
daring  peserta  didik  berlama-lama  duduk didepan layar digital, sehingga ada yang sulit konsentrasi  dalam  layanan  BK.  Karena  diam, mereka bosan/jenuh, mengantuk didepan HP. Kadang  layanan  lewat  whatsapp  atau e- learning kurang  jelas  tugas,  pikiran  menjadi kurang  fokus.  Kadang  peserta  didik merasakan  tidak  konsentrasi  karena  sinyal putus-putus  dan  ketinggalan  penjelasan guru.  Dengan  demikian,  konsentrasi  peserta dalam  layanan  BK  daring  di  madrasah menghadapi kendala.
Keempat,  unsur  kemudahan  menemukan sumber-sumber  layanan  BK  daring,  adalah sebanyak  94%  menyatakan  mudah  dan  6% menyatakan  tidak  mudah.  Kemudahan layanan  bimbingan  dan  konseling  daring karena dalam layanan BK daring memungkinkan  peserta  mengakses  berbagai informasi  dari  berbagai  sumber  dengan mudah  dan  cepat.  Variasi  sumber  layanan yang  disediakan  dalam  layanan  daring memungkinkan  peserta  didik  dapat  memilih, kemudahan layanan ini dipengaruhi kemampuan peserta memanfaatkan perangkat  HP,  kemampuan  literasi  digital untuk  menemukan  informasi,  menggunakan informasi  sebagai  input  pemikiran,  untuk memahami, untuk menganalisis, memberikan penilaian  terhadap  berbagai  informasi. Peserta  menyatakan  mampu  menggunakan aplikasi HP/komputer untuk layanan BK yang berbentuk  format  teks,  gambar,  audio  dan video, mampu memanfaatkan google classroom,  zoom  meeting,  whatsapp,  e- learning,  sehingga  mempermudah  proses layanan BK daring.
Kelima, unsur efektifitas layanan BK daring, adalah sebanyak 80% menyatakan efektif dan 20%  menyatakan  tidak  efektif.  Ternyata bimbingan  dan  konseling  daring  dinyatakan oleh  20%  responden  kurang  efektif, pernyataan  ini  tentunya  terkait  dengan efektifitas layanan perbantuan yang diberikan guru BK dalam mencegah dan menyelesaikan masalah peserta didik seperti masalah belajar,
pribadi,  sosial  maupun  karir.  Peserta menyatakan layanan BK daring masih kurang dalam  hal  proses  interaksi  yang  intensif  dan komunikasi  yang  efektif  antara  guru  BK dengan  peserta  didik.  Perubahan  layanan  BK daring  dari  tatap  muka  menjadi  layanan daring  menemui  hambatan  dan  kesulitan sehingga  kurang  efektif  diakibatkan  interaksi dan  komunikasi  layanan  yang  kurang sebagaimana sebelumnya.
Keenam,  unsur  pemahaman  peserta  didik terhadap  materi  layanan  BK  yang  berbasis daring, adalah sebanyak 94% memahami dan 6%  tidak  memahami.  Pemahaman  peserta didik terhadap materi layanan bimbingan dan konseling daring dipengaruhi oleh kemampuan/penguasaan  anak-anak  yang lebih  melek  (literasi)  terhadap  teknologi daring.  Ternyata  kemampuan  peserta  didik dalam  pemanfaatan  teknologi  daring  untuk menemukan informasi sebagai input memahami,  menganalisis materi  sangat  baik. Beberapa peserta didik menyebutkan mereka nyaman dengan media daring seperti google classroom,  zoom  meeting,  whatsapp, e- learning yang  digunakan  guru  BK  dalam menyampaikan  materi.  Mereka  menyatakan memperoleh  pemahaman  dan  pencerahan baru,  dapat  mengerjakan  tugas  dengan gampang  menggunakan  sistem  daring. Dengan demikian, layanan BK berbasis daring di  madrasah  menghasilkan  pemahaman tentang materi layanan BK.
Ketujuh,  unsur  progres  perbaikan  peserta didik setelah selesai mendapatkan layanan BK daring,  adalah  sebanyak  89%  ada  progres dan  11%  tidak  ada  progres.  Layanan  BK merupakan  layanan  perbantuan  untuk mengembangkan pemahaman, sikap diri dan perilaku  peserta  didik.  Pengembangan  sikap dan  perilaku  membutuhkan  teknik  dan strategi komunikasi intensif dan membutuhkan  waktu  yang  cukup.  Dalam hal ini  sebagian  responden  menyatakan  tidak timbul sikap dan dorongan perbaikan setelah layanan BK daring ini, namun sebagian  besar
menyatakan  ada  progres  sikap  dari  layanan yang  diberikan.  Peserta  menyatakan  melalui layanan daring kurang ada komunikasi efektif dan interaksi intensif serta contoh konkrit dari guru.  Dengan  demikian  layanan  BK  daring membutuhkan  strategi  komunikasi  yang efektif  melalui  interaksi  intensif  dan  contoh konkrit.
Kedelapan,  unsur  kemandirian  peserta dalam  layanan  BK  daring,  adalah  sebanyak 72%  menyatakan  mandiri  dan  28%  tidak mandiri.  Kemandirian  merupakan  tujuan  dari layanan  BK,  baik  sikap  dan  perilaku  mandiri, dalam proses layanan BK daring, kemandirian peserta
berupa
mandiri dan bertanggungjawab dalam mengatasi masalah pembelajarannya.  Sebanyak  28%  responden menunjukkan  bahwa  kemandirian  peserta masih  belum  ada.  Dengan  demikian, kemandirian  peserta  didik  perlu  secara berkesinambungan ditingkatkan menggunakan strategi layanan yang lain.
Komponen-komponen implemen-tasi layanan  BK  daring  setidaknya  mencakup aspek  proses  dan  hasil  layanan  BK.  Aspek proses  yang  meliputi  perasaan  senang  pada layanan  BK  daring,  keaktifan  berpartisipasi dalam  layanan  BK  daring,  berkonsentrasi dalam  mengikuti  layanan  BK  daring  dan kemudahan  menemukan  sumber-sumber layanan BK daring adalah sebagai berikut:
Tabel 4. Proses Lananan BK Online Tabel  4  menunjukkan  bahwa  proses layanan  BK  daring  dalam  kategori  tinggi dengan  86%  peserta  menyatakan  ya, sedangkan  14%  menyatakan  tidak.  Data tersebut  menunjukkan  bahwa  yang terendah adalah  konsentrasi  peserta  didik  dalam mengikuti  layanan  BK  daring,  sedangkan yang tertinggi adalah kemudahan
Senang  Keaktifan  Konsentrasi  Kemudahan % Ya 83 92
74 94 %Tidak 17 8 26 6
mendapatkan  layanan  dalam  BK  dengan daring.
Tabel 5. Efek Layanan BK Online Tabel 5 menunjukkan bahwa hasil layanan BK  daring  adalah  83,8%  peserta  menyatakan berhasil, sedangkan 16,2% menyatakan tidak. Data tersebut menunjukkan skor hasil layanan BK daring lebih rendah dibandingkan dengan skor  proses.  Berdasar  data  tersebut  yang terendah  adalah  kemandirian  peserta  didik sedangkan yang tertinggi adalah pemahaman peserta terhadap materi layanan BK daring.

## 2. Pembahasan
Penelitian  ini  menemukan  bahwa  rerata seluruh  komponen  pelaksanaan  layanan  BK daring  adalah  85%  menyatakan  ya,  yang terdiri dari perasaan senang pada layanan BK, keaktifan  berpartisipasi  dalam  layanan  BK, konsentrasi  dalam  mengikuti  layanan  BK, kemudahan  menemukan  sumber-sumber layanan BK, efektifitas layanan BK, pemahaman  terhadap  materi  layanan  BK, progres  perbaikan  setelah  layanan  BK  dan kemandirian  mengatasi  masalah  setelah layanan  BK.  Dengan  demikian  disimpulkan bahwa  layanan  BK  daring  di  MTs  telah terlaksana dengan baik, komponen- komponen  pelaksanaan  juga  menunjukan rerata  nilai  baik  terutama  komponen  proses layanan  BK  daring.  Dari  data  pelaksanaan layanan  bimbingan  dan  konseling  daring yang  masih  kurang  adalah  bagaimana meningkatkan  konsentrasi  peserta  dalam layanan  daring  agar  fokus  saat  mengikuti layanan  BK.  Data  efek  layanan  juga  terdapat komponen kemandirian yang perlu ditingkatkan  dengan  rerata  sebanyak  15% yang  menunjukkan  hambatan,  kesulitan  atau masalah  dalam  layanan  BK  daring  dan  perlu solusi untuk peningkatan layanan BK.
Masa  transisi  perubahan  layanan  BK  dari pol a  ‘ face-to-face ’, interaksi  dan  komunikasi langsung  dengan  ceramah,  mendengar  dan membaca  berubah  menuju  layanan  berbasis digital berbasis daring membutuhkan tahapan  dan  waktu  yang  cukup.  Perlu dilakukan  penyiapan  peserta  didik,  sosialisasi layanan  BK  daring  terhadap  peserta  didik terutama  yang  berasal  dari  lingkungan  yang kurang  familier  dalam  layanan  daring, kelompok yang tidak memiliki fasilitas digital dan prasarana kuota internet.
Beberapa penelitian telah dilakukan terkait layanan  pendidikan  berbasis  daring  baik terhadap  proses  maupun  hasil  pembelajaran berbasis  daring.  Proses  layanan  sebelumnya berbasis  tatap  muka  dan  saat  pandemi berubah  berbasis  daring,  ini  merupakan  hal yang  baru,  sehingga  guru  maupun  peserta didik  mengalami  situasi,  cara  baru  bahkan dengan tantangan/kesulitan baru. Pendidikan berbasis  daring,  sudah  banyak  dilakukan, (Rachmat  &  Krisnadi,  2020)  memetakan bahwa  97,7%  layanan  daring  menggunakan gawai  yang  memerlukan  kuota.  Penggunaan kuota  ini  menjadi  kendala  bagi  layanan, karena 50% peserta didik mengalami kendala kuota,  45,5%  terkendala  jaringan  yang lambat,  sedangkan  4,5%  terkendala  tidak adanya  media  untuk  pembelajaran  daring. Sebagaimana  (Rahman  et  al.,  2020),  dalam pembelajaran  daring  banyak  peserta  yang kebingungan  karena  sebelumnya  layanan disampaikan  dalam  tatap  muka.  Kesulitan peserta  didik  dalam  layanan  daring  karena peserta tidak memiliki gawai yang mendukung layanan, kesulitan jaringan/akses internet (Utomo et al., 2021).
Sebagaimana layanan pendidikan, layanan bimbingan  dan  konseling  daring  merupakan pola  baru,  yang  tentu  membutuhkan penyiapan  sistem  dan  sosialisasi  kepada semua  pihak  terkait  agar  senang  pada layanan BK daring ini, bagaimana dapat aktif berpartisipasi  dalam  layanan  BK  daring, berkonsentrasi  dalam  mengikuti  layanan  BK
Efektifitas  Paham  Proges diri  Kemandirian
% Ya 80 94 89 72 % Tidak 20 6 11 28
daring  dan  mudah  menemukan  sumber- sumber  layanan.  Namun  ada  yang  bosan/ jenuh,  kurang  fokus  dengan  layanan  daring, hal  ini  sesuai  (Wahono  &  Effrisanti,  2018) yang  menyatakan  karena  kurang  jelas  tugas yang  diberikan  guru  jika  hanya  diberikan lewat whatsapp atau e-learning .
Dalam  proses  layanan  BK  daring  ternyata kemudahan layanan BK daring skornya tinggi, hal  ini  dapat  dipengaruhi  oleh  kemampuan peserta  memanfaatkan  perangkat  teknologi informasi  dan  komunikasi,  kemampuan literasi  digital  untuk  menemukan  informasi, menggunakan  informasi  sebagai  input pemikiran, untuk memahami, untuk menganalisis, memberikan penilaian terhadap berbagai  informasi  serta  melakukan  evaluasi terhadap  informasi  (Irhandayaningsih,  2020). Selain  itu  juga  dibutuhkan  kemandirian peserta didik dalam berpartisipasi aktif dalam layanan.  Proses  layanan  bimbingan  dan konseling  daring  yang  dilaksanakan  di madrasah masih ada peserta yang kebingungan  dengan  proses  dan  kurang maksimal hasil layanan yang diperoleh. Hal ini terjadi  karena  adanya  hambatan  dan kesulitan,  sebagaimana  (Akhmadi,  2020; Azzahra, 2020; Basar, 2021) yang menyatakan ada  kendala  dalam  pembelajaran  daring. Faktor  latar  belakang  peserta  yang  kurang terbiasa  dengan  layanan  daring,  atau  yang berasal dari daerah kepulauan dan pegunungan  yang  terhambat  jaringan,  atau penguasaan  teknologi  informasi  komunikasi kurang. Dengan demikian layanan bimbingan dan konseling daring terdapat hambatan baik akses  internet  yang  tidak  merata  dan keterampilan  teknologi  informasi dan komunikasi yang kurang.
Beberapa penelitian telah dilakukan terkait hasil  layanan  pendidikan  berbasis  daring. Hasil penelitian tentang efektifitas layanan BK yang mencakup pemahaman terhadap materi layanan  BK,  progres  perbaikan  setelah layanan  BK  dan  kemandirian  mengatasi masalah setelah layanan BK lebih rendah jika
dibandingkan  dengan  prosesnya,  hasil  ini bersesuaian dengan (Abidin et al., 2020), yang menyatakan,  di  SMP  dan  SMA,  53% responden  menyatakan  kurang  memahami materi  daring.  (Rachmat  &  Krisnadi,  2020) dalam  penelitiannya  menjelaskan  bahwa 59,1%  peserta  didik  kurang  paham  dengan pembelajaran  daring,  56,8%  menyatakan pembelajaran  daring  kurang  efektif  bagi peserta  didik.  Hambatan  dalam e-learning adalah  jaringan  internet  yang  putus  saat melakukan video  conference ,  kuota  internet yang  terbatas  untuk  menuntaskan  tugas, media  yang  kurang  memadai  untuk mengikuti  layanan  daring  (Kahfi,  2020; (Krismadika,  2020).  Karena  hambatan  itu, mereka  menyatakan  lebih  mudah  mengikuti layanan  langsung,  karena  lebih  jelas,  detail, mudah untuk dipahami dan kalau ada materi yang  kurang  jelas  dapat  ditanyakan  melalui tanya  jawab  dan  diskusi.  Hasil  penelitian  ini menjadi tanda  bahwa terjadi  perubahan  cara la yanan  dari  konvensional  ‘ face-to  face ” menjadi  daring  dalam  dunia  maya  berbasis digital,  dari  jarak  dekat  berubah  jarak  jauh yang perlu dipersiapkan.
Perubahan  ini  membutuhkan  kesiapan peserta  maupun  perangkat  layanan  yang berbeda. (Astuti et al., 2019) menyajikan hasil penelitian  bahwa  metode  tatap  muka  masih dianggap  lebih  baik  dari  pada e-learning karena  lebih  mudah  memahami  materi  serta lebih  mudah  melakukan  interaksi  dengan pengajar. Dengan e-learning
yang terorganisir, administrasi dan  metode komunikasi
yang memadai dengan multimedia komputer, televisi, telepon, radio, internet, video, WA,  instagram dan sebagainya  tentu  menjadikan e-learning memiliki  kelebihan  dan  fleksibilitas.  Berbagai perubahan  tersebut  belum  sepenuhnya disiapkan  dan  dikuasai  peserta,  sehingga perlu  sosialisasi  dan  juga  kesiapan  sistem layanan maupun peserta didik (Septian et al., 2020).  Hasil  penelitian  ini  mendukung pendapat yang menyatakan perlunya
perangkat  layanan  seperti  tablet,  laptop  dan android  yang  memadai  dalam  layanan bimbingan  dan  konseling  daring  agar  dapat dilaksanakan  kapan  dan  dimana  saja  (Gozali, 2020).
Layanan  BK  daring  merupakan  model layanan  jarak  jauh  yang  memerlukan  cara belajar  mandiri  ( self  study ),  yang  diorganisir secara  sistematis  dalam  penyajian  materi, bimbingan,  maupun  pengawasan  belajar. Efektifitas  layanan  BK  daring  terhadap pemahaman  cukup  tinggi  karena  siswa memiliki  literasi  digital.  (Irhandayaningsih, 2020)  menyebutkan  bahwa  literasi  digital sebagai kemampuan memahami dan menggunakan  informasi  dalam  berbagai format (teks, gambar, audio dan animasi) dan dari  berbagai  sumber  yang  tersaji  melalui perangkat  elektronik.  Kemampuan  ini  juga termasuk  pemanfaatan  teknologi  untuk menemukan informasi, menggunakan informasi  tersebut  sebagai  input  pemikiran, memahami, menganalisis, memberikan penilaian  terhadap  berbagai  informasi  serta melakukan  evaluasi  terhadap  informasi tersebut.
Bimbingan  dan  Konseling  merupakan layanan  perbantuan  yang  diberikan  guru  BK untuk mencegah dan menyelesaikan masalah peserta  didik  baik  masalah  belajar,  pribadi, sosial  maupun  karir  dengan  pendekatan psikologis  dan  edukatif  (Nelissa  et  al.,  2020). Tujuan utama layanan BK adalah kemandirian peserta  didik,  yang  merupakan  harapan  dari setiap proses layanan BK. (Firdaus et al., 2021) menyatakan  setiap  layanan  BK  ditujukan untuk  mewujudkan  sikap  dan  perilaku mandiri.  Kemandirian  merupakan  karakter yang  sangat  penting  ditanamkan  di  dalam diri  peserta  didik  (A.  Y.  Purwaningsih  & Herwin,  2020).  Belajar  mandiri  dapat ditanamkan  dengan  sedikit  atau  sama  sekali tanpa  bantuan  pihak  luar,  bahkan  peserta didik dapat bertanggung-jawab atas keputusannya.  Ternyata  layanan  daring  ini belum  optimal  meningkatkan  kemandirian
peserta didik. Melalui belajar mandiri peserta didik  dapat  menggali  potensi  dalam  dirinya sendiri  karena  belajar  mandiri  akan membangun  pengetahuan  yang  sudah diketahui dan membentuk pengetahuan baru secara bertanggung jawab.
Menyikapi  hasil  penelitian  ini,  layanan bimbingan  dan  konseling  daring  perlu meningkatkan  proses  dan  hasil  yang  lebih optimal. Layanan BK daring dilakukan dengan memberikan  pengalaman  layanan  yang bermakna.  Dalam  bimbingan  dan  konseling (Sudirman,  2020)  melakukan  layanan  e- konseling  untuk  membantu  proses  layanan yang  tidak  terbatas  pada  jam  belajar  saja, dengan  fitur  aplikasi  yang  familier  dengan peserta  didik.  Model  e-konseling  yang dikembangkan (Jalil, 2021) terintegrasi antara guru BK dengan konseli, yang didasarkan atas kebutuhan  inovasi  yang  dapat  digunakan oleh guru BK dalam mengatasi permasalahan pribadi-sosial  di  sekolah  sehingga  efektif.  E- konseling  yang  dilakukan  diharapkan  efektif membekali peserta didik untuk perkembangan  dirinya.  Inovasi  lain  dalam layanan  bimbingan  dan  konseling  perlu dilakukan  untuk  meningkatkan  layanan  BK dimasa mendatang yang lebih efektif.

## PENUTUP

## 1.   Simpulan
Covid-19  telah  menyebabkan  terjadinya perubahan  metode  dan  pendekatan  layanan bimbingan dan konseling. Perubahan diakibatkan  Covid-19  berdampak  pada pengaturan  menjaga  jarak  dalam  kegiatan pendidikan,  sehingga  layanan  pendidikan berbasis  daring  dengan  sistem e-learning ,  e- konseling dengan bantuan teknologi informasi dan komunikasi.
Layanan  BK  daring  dilaksanakan  untuk pengembangan  kompetensi  kemandirian peserta  didik  dalam  bidang  belajar,  pribadi, karir dan sosial merupakan pengalaman baru, berubah  dari  layanan  tatap  muka  menjadi
non  tatap  muka  atau  daring,  berbasis teknologi informasi dan komunikasi. Perubahan  tersebut  membutuhkan  piranti lunak  dan  perangkat  keras,  sehingga membutuhkan  persiapan  pada  peserta maupun pelaksana.
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa layanan  bimbingan  dan  konseling  daring yang  terdiri  asesmen  kebutuhan,  layanan konseling,  layanan  bimbingan  kelompok maupun  klasikal  serta  evaluasi  layanan berbasis  daring terlaksana  dengan  skor  baik. Proses  layanan  daring  menyenangkan, memiliki  kemudahan,  dapat  mengaktifkan peran  peserta  dalam  kegiatan  layanan. Efektifitas  layanan  BK  daring  termasuk kategori baik untuk aspek pemahaman materi layanan.  Masih  terdapat  hambatan  pada sarana  prasarana  layanan  daring.  Proses  dan hasil  layanan  BK  daring  perlu  dioptimalkan agar  efisien  dan  efektif.  Hambatan  dan kesulitan  layanan  BK  daring  pada  sarana prasarana  daring  perlu  dipersiapkan  untuk meningkatkan layanan BK.

## 2.   Rekomendasi
Layanan  BK  daring  menjadi  cara  baru berdasarkan kreasi dan inovasi guru BK dalam melayani  peserta  didik  pada  situasi  pandemi Covid-19. Layanan  BK daring perlu ditingkatkan  proses  dan  hasilnya  dengan melibatkan peserta didik, orang tua, guru BK dan  madrasah.  Pertama,  peserta  didik mendapat  sosialisasi  tentang  sistem  dan perlengkapan  TIK  yang  perlu  disiapkan/ dikuasai  dalam  layanan  BK  daring.  Kedua, orang  tua  memberikan  bekal  motivasi  dan perangkat  digital  kepada  peserta  termasuk lingkungan  belajar  yang  diperlukan  peserta didik.  Ketiga,  guru  BK  dan  madrasah menyiapkan  sistem  layanan  BK  yang sederhana  dan  dilengkapi  dengan blended learning . Keempat, pemerintah perlu menambah  fasilitas  kuota  internet  yang meringatkan beban peserta didik.

## DAFTAR PUSTAKA
Abidin, Z., Hudaya, A., & Anjani, D. (2020). Efektifitas pembelajaran jarak jauh pada masa pandemi COVID-19. Research and Development Journal of Education . https://doi.org/10.30998/rdje.v1i1.7659
Akhmadi, A. (2020). Distance training evaluation in pandemi. Inovasi , 14 no 2 , 136 – 144. https://scholar.google.co.id/citations
Almarzooq, Z. I., Lopes, M., & Kochar, A. (2020). Virtual Learning During the COVID-19 Pandemic. Journal of the American College of Cardiology . https://doi.org/10.1016/j.jacc.2020.04.015
Arifiati, N., Nurkhayati, E., Nurdiawati, E., Pamungkas, G., Adha, S., Purwanto, A., Julyanto, O., & Azizi, E. (2020).
University Students Online Learning System During Covid-19 Pandemic: Advantages, Constraints and Solutions. In Systematic Reviews in Pharmacy .
Astuti, C. C., Sari, H. M. K., & Azizah, N. L. (2019). Perbandingan Efektifitas Proses Pembelajaran Menggunakan Metode E-Learning dan Konvensional. Proceedings of the ICECRS .
https://doi.org/10.21070/picecrs.v2i1.2395
Azzahra, N. F. (2020). Mengkaji Hambatan Pembelajaran Jarak Jauh di Indonesia di Masa Pandemi Covid-19. Center for Indonesians Policy Studies .
Basar, A. M. (2021). Problematika Pembelajaran Jarak Jauh Pada Masa Pandemi Covid-19. Edunesia : Jurnal Ilmiah Pendidikan . https://doi.org/10.51276/edu.v2i1.112
Faize, F. A., & Nawaz, M. (2020). Evaluation and Improvement of students ’ satisfaction in Online learning during COVID-19. Open Praxis . https://doi.org/10.5944/openpraxis.12.4.1153
Fatoni, Arifiati, N., Nurkhayati, E., Nurdiawati, E., Fidziah, Pamungkas, G., Adha, S., Irawan, Purwanto, A.,
Julyanto, O., & Azizi, E. (2020). University students online learning system during Covid-19 pandemic: Advantages, constraints and solutions. Systematic Reviews in Pharmacy . https://doi.org/10.31838/srp.2020.7.81
Fauzi, Z., Heiriyah, A., & Matarif, J. (2020). Upaya Pelayanan Guru Bimbingan Dan Konseling Selama Pandemi Covid-19 Pada Siswa Di SMP Negeri 23 Banjarmasin. Jurnal Mahasiswa BK An-Nur .
Febriani, A., & M Fauzi, A. (2021). Efektivitas Kebijakan Daring Bagi Pendidikan Konseling Dalam Meningkatkan Mutu Peserta Didik Di SMAN 1 Mejayan. Suluh: Jurnal Bimbingan dan Konseling . https://doi.org/10.33084/suluh.v6i2.2461
Fini, E., Lathuilière, S., Sangineto, E., Nabi, M., & Ricci, E. (2020). Online Continual Learning Under Extreme Memory Constraints. Lecture Notes in Computer Science (including subseries Lecture Notes in Artificial Intelligence and Lecture Notes in Bioinformatics) . https://doi.org/10.1007/978-3-030-58604-1_43
Firdaus, F. M., Pratiwi, N. A., Riyani, S., & Utomo, J. (2021). Meningkatkan Kemandirian Belajar Peserta Didik Sekolah Dasar Menggunakan Model SOLE Saat Pandemi Covid-19. Foundasia .
Firman, F., & Rahayu, S. (2020). Pembelajaran Online di Tengah Pandemi Covid-19. Indonesian Journal of Educational Science (IJES) . https://doi.org/10.31605/ijes.v2i2.659
Gozali, A. (2020). Bimbingan dan konseling berbasis teknologi informasi pada masa PSBB ( Pembatasan Sosial Berskala Besar ). Jurnal Bimbingan Konseling Pendidikan Islam Coution : Journal of Counseling and Education Layanan .
Irhandayaningsih, A. (2020). Pengukuran literasi digital pada peserta pembelajaran daring di masa pandemi covid-19. Anuva .
Jalil, M. N. (2021). Pengembangan Aplikasi E-Counseling Sebagai Upaya Meningkatkan Pemberian Layanan Bimbingan dan Konseling. Indonesian Journal of School Counseling: Theory, Application, and Development . https://doi.org/10.26858/ijosc.v1i1.19317
Jamaluddin, D., Ratnasih, T., Gunawan, H., & Paujiah, E. (2020). Pembelajaran Daring Masa Pandemik Covid-19 Pada Calon Guru : Hambatan, Solusi dan Proyeksi. Karya Tulis Ilmiah UIN Sunan Gunung Djjati Bandung . Kahfi, A. (2020). Tantangan Dan Harapan Pembelajaran Jarak Jauh Di Masa Pandemi Covid 19. Dirasah .
Kamalia, W., Suyati, T., & Maulia, D. (2020). Layanan Bimbingan Klasikal Berbasis Daring Selama Masa Pandemik Covid 19. Dharmas Education Journal .
Kimkong Heng, & Koemhong Sol. (2020). Online learning during COVID-19: Key challenges and suggestions to enhance effectiveness. Cambodian Education Forum (CEF) .
Krismadika, A. P. (2020). Implementasi Pembelajaran Jarak Jauh Selama Pandemi Covid-19 Di Sd It Al-Huda Wonogiri. Jurnal Pandemi Covid-19 .
Monteleoni, C. E. (2006). Learning with Online Constraints : Shifting Concepts and Active Learning Learning with Online Constraints. American Journal of Epidemiology .
Mukhtar, K., Javed, K., Arooj, M., & Sethi, A. (2020). Advantages, limitations and recommendations for online learning during covid-19 pandemic era. Pakistan Journal of Medical Sciences . https://doi.org/10.12669/pjms.36.COVID19-S4.2785
Nelissa, Z., Hikmah, H., & Martunis, M. (2020). Penerapan panduan operasional penyelenggaraan bimbingan dan konseling pada layanan bimbingan dan konseling. JRTI (Jurnal Riset Tindakan … .
Purwaningsih, A. Y., & Herwin, H. (2020). Pengaruh regulasi diri dan kedisiplinan terhadap kemandirian belajar siswa di sekolah dasar. Jurnal Penelitian Ilmu Pendidikan . https://doi.org/10.21831/jpipfip.v13i1.29662
Purwaningsih, H. (2021). Peran guru bimbingan dan konseling dalam melayani peserta didik di masa pandemi COVID-19. EDUCATIONAL : Jurnal Inovasi Pendidikan & Pengajaran .
https://doi.org/10.51878/educational.v1i1.53
Putra, M. A., & Shofaria, N. (2020). Inovasi layanan bimbingan dan konseling di masa pembelajaran dalam jaringan pandemi COVID-19. Bikotetik (Bimbingan dan Konseling Teori dan Praktik) . https://doi.org/10.26740/bikotetik.v4n2.p55-61
Rachmat, A., & Krisnadi, I. (2020). Analisis Efektifitas Pembelajaran Daring (Online) Untuk Siswa SMK Negeri 8 Kota Tangerang Pada Saat Pandemi Covid 19. Jurnal Pendidikan .
Rahman, M. A., Amarullah, R., & Hidayah, K. (2020). Evaluasi Penerapan Model Pembelajaran E-Learning pada Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil. Jurnal Borneo Administrator . https://doi.org/10.24258/jba.v16i1.656
Rimawati, E., & Saptomo, W. L. Y. (2019). Analisis Diskriptif Technologi Acceptance Model pada Penerapan Blended Learning. Jurnal Ilmiah SINUS . https://doi.org/10.30646/sinus.v17i2.420
Rokhyani, E. (2021). Inovasi Layanan Bimbingan Dan Konseling Pada Masa Dan Pasca Pandemi Covid-19. PD
ABKIN JATIM Open Journal System .
Sadikin, A., & Hamidah, A. (2020). Pembelajaran Daring di Tengah Wabah Covid-19. BIODIK . https://doi.org/10.22437/bio.v6i2.9759
Satuan Tugas Penanganan COVID-19. (2021). Analisis Data Covid-19 Indonesia Update Per 16 Mei 2021. Satuan Tugas Penanganan COVID-19 .
Septian, F., Syaripudin, A., & Punkastyo, D. A. (2020). Pelatihan Pendidikan Jarak Jauh Berbantuan Media Sosial Edmodo Bagi Guru Smp Terbuka Sawangan Depok. JAMAIKA: Jurnal Abdi Masyarakat .
Sudirman. (2020). Optimalisasi Peran Konselor Sekolah Dengan Implementasi Aplikasi Layanan Bimbingan & Konseling ( e - Konseling ) Pada Sekolah Menengah Atas. Jurnal Mahajana Informasi .
Utomo, K. D., Soegeng, A. Y., & ... (2021). Pemecahan Masalah Kesulitan Belajar Siswa pada Masa Pandemi Covid-19. MIMBAR PGSD … .
Wahono, H. T. T., & Effrisanti, Y. (2018). Literasi Digital di Era Millenial. Prosiding Seminar Nasional Hasil Penelitian Pendidikan dan Pembelajaran STKIP PGRI Jombang .
Wahyu, A., & Simanullang, R. H. (2020). Student stress due to online learning during the COVID-19 pandemic. Jurnal Aisyah: Jurnal Ilmu Kesehatan .