## PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING PADA KESADARAN MEREK PRODUK AMD DENGAN MEDIASI CONSUMER BRAND ENGAGEMENT
Darren Kusnadi Program Studi Magister Manajemen, Universitas Tarumanagara darren.117221005@stu.untar.ac.id
Hetty Karunia Tunjungsari Program Studi Magister Manajemen, Universitas Tarumanagara hetty@fe.untar.ac.id ( corresponding author )
Masuk: 07-12-2023, revisi: 05-01-2024, diterima untuk diterbitkan: 07-01-2024
Abstract: AMD  continues  to  develop  in  making  the  latest  technology,  seen  in  2022  AMD launched  several  new  products  to  meet  the  needs  of  the  community  such  as  computer processors  called  Ryzen™  and  graphics  cards  called  Radeon™  RX.  AMD  Indonesia  has  a social media account as a marketing or promotional tool. AMD Indonesia seeks to introduce its products to the wider community course by communicating through social media to target consumers.  Social  media  marketing  in  AMD  Indonesia  products  if  analyzed  briefly conceptualizes  there  are  five  elements,  namely  entertainment,  interaction,  trendiness, customization, and E-WOM. This research is very suitable for using  quantitative techniques because  the  data  obtained  from  quantitative  techniques  is  very  targeted  for  research  on  the effect  of  social  media  marketing  on  brand  awareness  of  AMD  products  with  mediation  of consumer  brand  engagement  with  200  respondents.  The  results  of  the  three  hypotheses  that researchers  conducted,  showed  that  it  was  positive  and  significant.  With  this  it  can  be concluded that the consumer brand engagement formed can increase brand awareness of AMD Indonesia's  social  media  products,  besides  strong  consumer  brand  engagement,  AMD Indonesia will also be able to face increasingly fierce business competition.
Keywords: Social  Media  Marketing,  AMD  Indonesia,  Entertainment,  Interaction, Trendiness, Customization, E-WOM
Abstrak: AMD semakin terus berkembang dalam membuat  suatu teknologi terbaru, terlihat pada  tahun  2022  AMD  meluncurkan  beberapa  produk  terbaru  untuk  memenuhi  kebutuhan masyarakat  seperti  prosesor  komputer  yang  disebut  Ryzen™  dan  kartu  grafis  yang  disebut Radeon™  RX.  AMD  Indonesia  memiliki  akun  media  sosial  sebagai  alat  pemasaran  atau promosi. AMD Indonesia berupaya mengenalkan produknya kepada masyarakat luas tentunya dengan  cara  berkomunikasi  melalui  media  sosial  kepada  target  konsumen. Social  media marketing dalam produk AMD Indonesia jika dianalisis dengan singkat mengonseptualisasikan terdapat lima elemen, yaitu entertainment , interaction , trendiness , customization , dan E-WOM. Penelitian  ini  sangat  cocok  menggunakan  teknik  kuantitatif  karena  data  yang  didapat  dari teknik kuantitatif sangat tepat sasaran untuk penelitian pengaruh social media marketing pada kesadaran  merek  produk  AMD  dengan  mediasi consumer  brand  engagement dengan  200 responden. Hasil dari ketiga hipotesis yang peneliti lakukan, menunjukkan bahwa positif dan signifikan. Dengan ini dapat disimpulkan bahwa consumer brand engagement yang terbentuk dapat meningkatkan kesadaran merek produk AMD Indonesia media sosial, selain itu dengan adanya consumer  brand  engagement yang  kuat  maka  AMD  Indonesia  juga  akan  mampu menghadapi persaingan bisnis yang semakin ketat.
Kata Kunci:  Social  Media  Marketing ,  AMD  Indonesia, Entertainment , Interaction , Trendiness , Customization , E-WOM

## PENDAHULUAN
Di  era  yang  sangat  dekat  dengan  teknologi,  banyak  perubahan  yang  terjadi  pada kebiasaan aktivitas masyarakat. Teknologi pun bergerak dengan sangat cepat untuk memenuhi kebutuhan  masyarakat,  sangat  banyak  fitur-fitur  yang  terkemas  sangat  menarik  dalam teknologi. Maka dari itu, pemenuhan kebutuhan pada alat elektronik semakin meningkat dalam kehidupan seseorang. Data Kementerian Perindustrian menunjukkan rata-rata utilisasi industri meningkat  sebesar  56,5  persen.  Peningkatan  utilisasi  terjadi  pada  beberapa  sektor,  yakni industri  percetakan  (40  persen),  industri  bahan  kimia  (68  persen),  industri  logam  dasar  (38 persen), industri  komputer dan barang elektronik (55 persen), industri  alat angkutan lainnya (45,2 persen), dan industri furnitur (47 persen) (Miftahudin, 2021).
Salah  satu  merek  teknologi  yang  sudah  tersebar  di  Indonesia  adalah  AMD.  Advanced Micro Devices, Inc.  atau akrab disebut  oleh market Indonesia AMD bergerak dalam bidang semikonduktor  multinasional  Amerika  yang  berbasis  di  Santa  Clara,  California,  yang mengembangkan prosesor komputer dan teknologi  terkait untuk bisnis dan pasar konsumen. AMD semakin terus berkembang dalam membuat suatu teknologi terbaru, terlihat pada tahun 2022  AMD  meluncurkan  beberapa  produk  terbaru  untuk  memenuhi  kebutuhan  masyarakat, seperti prosesor komputer yang disebut Ryzen™ dan kartu grafis yang disebut Radeon™ RX. Menurut Dr. Lisa Su yang dinobatkan sebagai salah satu Top Enterprise CEO (Dignan, 2019), mengatakan  “AMD  sangat  bangga  memberikan  terbaik  dalam  produk,  layanan,  dan pengalaman  yang  menjadikan  kita  tetap  produktif,  belajar,  terhubung,  dan  terhibur  di  dunia yang  semakin  mengutamakan  digital,  dan  kami  berkomitmen  untuk  secara  konsisten mendorong tentang apa yang mungkin di PC, game , data center , dan cloud bersama dengan mitra industri kami” (AMD Indonesia, 2021).
Pada  penelitian  ini,  yang  menjadi  objek  untuk  diteliti  adalah  AMD  Indonesia.  AMD Indonesia memiliki akun media sosial sebagai alat pemasaran atau promosi. AMD Indonesia berupaya  mengenalkan  produknya  kepada  masyarakat  luas  tentunya  dengan  cara berkomunikasi melalui media sosial kepada target konsumen. AMD Indonesia menyampaikan informasi  terkait suatu  produk yang akan dijual  secara jelas, tepat, dan dapat  dipahami oleh calon  konsumen. AMD Indonesia melakukan pemasaran melalui media sosial salah satunya Instagram.  Jumlah  pengikut  AMD  Indonesia  dalam  media  sosial  Instagram  adalah  sebesar 96,521  ribu  per  Desember 2022 dan sudah verified . Instagram  adalah aplikasi  berbagai  foto dan video. Instagram merekomendasikan beragam macam fitur, seperti direct massage (DM), kolom komentar dan tombol suka yang mampu dipergunakan untuk menjalankan komunikasi sesama publik, dimana pemegang usaha mampu  menyampaikan dan membagikan informasi produk dengan baik dan benar kepada calon konsumen.
AMD  Indonesia  menggunakan  platform  media  sosial  yang  digunakan  sebagai mengomunikasikan  informasi  terkait  merek,  seperti  berbagi  informasi  promo  yang  tersedia, membuat  konten  informasi  mengenai  fitur  produk. Social  media  marketing dalam  produk AMD Indonesia jika dianalisis dengan singkat  mengonseptualisasikan  terdapat  lima elemen, yaitu entertainment , interaction , trendiness , customization , dan E-WOM. Kelima elemen social media  marketing merupakan  elemen  kunci  yang  secara  langsung  memengaruhi consumer brand  engagement (Cheung  et  al.,  2020;  Sumardi  &  Ganawati,  2021).  AMD  Indonesia memaksimalkan consumer  brand  engagement dengan  cara  berinteraksi  dengan  konsumen melalui  media  sosial,  seperti  Facebook,  Instagram,  Twitter,  dan  halaman website .  AMD Indonesia selain menyediakan konten-konten yang bermanfaat untuk konsumen adalah dengan cara  menjawab  pertanyaan  melalui direct  message (DM)  atau  berinteraksi  pada  kolom komentar, sehingga konsumen merasa mendapat perhatian lebih dari AMD Indonesia.
Pemasaran  pada  sosial  media  atau social  media  marketing yang  dilakukan  AMD Indonesia untuk memengaruhi keputusan pembelian adalah kesadaran merek . AMD Indonesia memiliki kesadaran merek yang sudah tinggi  di  pasar Indonesia, maka dari  itu menandakan bahwa AMD Indonesia memiliki reputasi yang bagus di pasar. Calon konsumen sanggup untuk mengenali,  mengingat,  serta  mengetahui  kembali  merek  AMD  Indonesia  sebagai  prosesor,
kartu grafis atau laptop yang ditenagai oleh produk AMD untuk menunjang kegiatan komputasi sehari-hari.

## Tujuan Penelitian
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  menyelidiki  dan  menganalisis  pengaruh social media marketing terhadap kesadaran merek produk AMD, dengan mempertimbangkan peran mediasi dari consumer brand engagement . Tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Apakah social  media  marketing berpengaruh  terhadap  kesadaran  merek  produk  AMD melalui mediasi consumer brand engagement ?
2. Apakah social  media  marketing berpengaruh  terhadap consumer  brand  engagement produk AMD?
3. Apakah social media marketing berpengaruh terhadap kesadaran merek produk AMD?
4. Apakah consumer  brand  engagement berpengaruh  terhadap  kesadaran  merek  produk AMD?

## TINJAUAN PUSTAKA
Penelitian ini menggunakan teori Theory of Reason Action. Pada dasarnya, teori Theory of Reason Action adalah berfokus kepada niat seseorang untuk berperilaku dengan cara tertentu dalam  situasi  tertentu.  Dikutip  dari  Muqarrabin  (2017),  teori  Theory  of  Reason  Action memiliki dua faktor utama dalam niat perilaku seseorang, yaitu kepercayaan individu atas hasil dari  perilaku  yang  dilakukan  dan  persepsi  individu  atas  pandangan  orang-orang  terdekat individu terhadap perilaku yang dilakukan. Theory of Reason Action (TRA) digunakan karena dapat menjelaskan dan memprediksi perilaku konsumen terhadap produk baru yang berfokus pada perilaku individu dan preferensi.
Social media marketing menurut Gunelius (2011) dalam Kambali dan Masitoh (2021), social media marketing merupakan suatu bentuk pemasaran langsung ataupun tidak langsung yang  digunakan  untuk  membangun  kesadaran,  pengakuan,  daya  ingat,  dan  sikap  terhadap merek produk, orang, atau entitas lainnya dan dilakukan melalui media dari web sosial, seperti social bookmarking, blogging, microblogging, social networking , dan content sharing . Social media  marketing berfokus  pada  5  elemen,  yaitu entertainment,  interaction,  trendiness, customization , dan E-WOM (Hanaysha, 2022; Kim & Ko, 2012).
Entertainment merupakan  hiburan  melalui  platform  media  sosial  ada  ketika  penyedia layanan  menciptakan  pengalaman  yang  berkesan  bagi  pelanggan  mereka  dengan mengembangkan  konten  yang  lucu  dan  menyenangkan  untuk  memenuhi  kebutuhan  mereka akan kesenangan (Cheung et al., 2020).
Interactions mendorong konsumen untuk berkontribusi pada platform sosial media suatu brand melalui interaksi dengan konsumen lain yang memiliki pandangan sama tentang produk atau brand tertentu (Muntinga et al., 2011). Dalam kata lain, interaction adalah suatu kejadian atau  peristiwa  adanya  komunikasi  2  arah  antara  konsumen  dan  penjual  dalam  suatu  sosial media platform.
Trendiness merupakan  pesan  terbaru  atau  peristiwa  yang  dapat  menarik  perhatian konsumen serta membangkitkan  respons positif konsumen yang meningkatkan niat loyalitas (Liu et al., 2021). Menurut Seo dan Park (2018), trendiness merupakan salah satu komponen dari social  media  marketing yang  berarti trendiness memberikan  informasi  terbaru  suatu produk kepada pelanggan dengan kejadian yang sedang ramai di bicarakan masyarakat luas.
Dikutip  dari  Cheung  et  al  (2020), customization adalah  strategi  pendekatan  dengan konsumen secara pribadi dengan cara mengirimkan pesan kepada konsumen agar konsumen merasa puas serta membuat layanan dapat disesuaikan sesuai keinginan konsumen dan dengan mendapatkan informasi untuk menciptakan serta meningkatkan nilai produk bagi konsumen.
Pada hal ini, produk AMD Indonesia khususnya prosesor dan kartu grafis, sangat sering dijadikan bahan konten oleh media-media lokal tentang mereview produk tersebut. Dari hasil
review tersebut, konsumen dapat mengumpulkan informasi  tentang produk tersebut. Strategi ini biasa di sebut E-WOM atau Electronic Word of Mouth (Prasad et al., 2017). Consumer brand engagement menurut Hollebeek et al. (2014), sebagai aktivitas kognitif, emosional,  dan  perilaku  konsumen  yang  bervalensi  positif  terkait  merek  selama  atau  terkait dengan  interaksi  fokus  konsumen/merek.  Pada  hal  ini  maka  peneliti  menyimpulkan  bahwa consumer  brand  engagement adalah  hubungan  komunikasi  yang  terjalin  antara  produsen dengan konsumen untuk mencapai poin penting yang bertujuan terjadinya sebuah transaksi.
Kesadaran  merek  dapat  diartikan  dengan  bagaimana  sebuah brand bisa  muncul  pada benak  konsumen.  Selain  itu,  sebuah brand  awareness merupakan  kunci  bagi  sebuah brand untuk  dapat  berada  pada  posisi brand  equity .  Sebuah  kesadaran  merek  dapat  dicerminkan dengan bagaimana pengetahuan dan ciri khas dari sebuah brand di pikiran konsumen (Aaker, 1996,  p.  330;  Semuel  &  Setiawan,  2018).  Kesadaran  merek  ( brand  awareness )  adalah kemampuan merek yang muncul di  benak konsumen ketika mereka berpikir tentang produk tertentu dan seberapa mudah bahwa produk muncul (Pranata & Pramudana, 2018). Maka dapat peneliti simpulkan bahwa, kesadaran merek, kesadaran konsumen atau calon konsumen untuk mengenal sebuah produk atau merek yang akan dibeli. Brand awareness membuat konsumen merasa  familier  (mengenal)  suatu  merek,  sehingga  hal  tersebut  dapat  menciptakan  bahkan meningkatkan minat beli terhadap suatu merek (Sari et al., 2021).
Terbentuklah sebuah kerangka pemikiran yang memiliki arti rancangan atau pola pikir yang  menggambarkan  atau  menjelaskan  hubungan  antara  variabel  dalam  penelitian  maupun permasalahan  yang  disusun  dari  berbagai  teori  yang  telah  dikemukakan  untuk  dianalisis sehingga dapat dirumuskan sebuah hipotesis.

## Gambar 1
Kerangka Pemikiran
Sumber: Peneliti (2023)
Maka dapat dirumuskan bahwa, rumusan hipotesis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1) Mengetahui apakah social media marketing berpengaruh terhadap kesadaran merek produk  AMD  melalui  mediasi consumer  brand  engagement ;  2)  Mengetahui  apakah social media  marketing berpengaruh  terhadap consumer  brand  engagement produk  AMD;  3) Mengetahui  apakah social  media  marketing berpengaruh  terhadap  kesadaran  merek produk AMD; dan 4) Mengetahui apakah ada pengaruh consumer brand engagement yang memediasi social media marketing pada kesadaran merek AMD Indonesia.

## METODOLOGI PENELITIAN
Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling . Kriteria untuk menjadi  responden dalam penelitian ini adalah pengikut akun media sosial AMD Indonesia. Metode  penentuan  ukuran  sampel  berdasarkan  Hair  et  al.  (2019)  dengan  jumlah  sampel minimal 100 yang dapat menggunakan 5 sampai 10 kali dari jumlah indikator yang digunakan. Penelitian  ini  mengambil  20  indikator  dan  mengambil  10  kali  dari  jumlah  indikator  yang digunakan  sebagai  ukuran  sampel.  Oleh  karena  itu,  ukuran  responden  yang  digunakan  pada penelitian  berjumlah  200  responden.  Item  pertanyaan  dalam  kuesioner  disusun  berdasarkan
indikator dari penelitian terdahulu dimana responden diminta untuk memberikan pendapat atas sejumlah  item  pertanyaan  dalam  6  skala  Likert  (Sangat  Tidak  Setuju  hingga  Sangat  Setuju Sekali). Skala Likert enam poin bertujuan agar meminimalisir jawaban netral karena sebagian besar  responden  menjawab  netral  ketika  tidak  ingin  menjawab  pertanyaan  dan  dapat mengurangi  keakuratan  dalam  penelitian.  Kuesioner  disebarkan  dengan  menggunakan link Google  Form  yang  disebar  luaskan  melalui  pesan  di  Instagram.  Pengolahan  data  penelitian menggunakan software SEM-PLS 3 yang terdiri dari dua analisis, yaitu outer model dan inner model .  Berikut  merupakan  operasionalisasi  variabel  dalam  penelitian  ini.  Dari  data  yang terkumpul,  penelitian  ini  memiliki  variabel  yang  terdiri  atas  variabel  independen  (variabel bebas), variabel mediasi, dan variabel dependen (variabel terikat). Variabel independen yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah social  media  marketing, variabel  mediasi  adalah consumer  brand  engagement ,  dan  variabel  dependen  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah kesadaran merek produk AMD.

## Tabel 1 Operasional Variabel
Variabel Pertanyaan Sumber Social Media Marketing Konten yang ditemukan dalam media sosial brand AMD Indonesia menarik.
Cheung et al.
(2020)
Sangat mudah untuk menghabiskan waktu menggunakan media sosial brand
AMD pada media sosial AMD Indonesia. Konten yang ditemukan pada media sosial brand AMD Indonesia up to date . Melihat media sosial brand AMD Indonesia sangat trendi. Informasi terbaru didapatkan dalam konten pada media sosial brand AMD Indonesia. Media sosial AMD Indonesia menyediakan layanan yang baik. Media sosial AMD Indonesia memberikan informasi feed menarik yang saya minati. Saya ingin menyampaikan informasi tentang merek, produk, atau layanan dari media sosial AMD Indonesia untuk teman-teman saya.
Consumer Brand Engagement Menggunakan merek brand AMD merangsang minat saya untuk mempelajari lebih lanjut tentang brand AMD. Cheung et al. (2020); Emini & Zeqiri (2021) Menggunakan merek produk dari brand AMD membuat saya senang. Saya menghabiskan banyak waktu menggunakan merek brand AMD dibandingkan dengan yang lain. Saya bangga menggunakan merek brand AMD. Saya paling sering menggunakan merek brand AMD. Kesadaran Merek Saya selalu sadar akan merek brand AMD. Cheung et al. (2020); Emini & Zeqiri (2021) Karakteristik merek brand AMD muncul di benak saya dengan cepat. Saya dapat dengan cepat mengingat logo merek brand AMD. Saya sering mengingat merek brand AMD. Sumber: Peneliti (2023)

## Hasil Uji Validitas
Pengujian  validitas  dapat  diterapkan  melalui convergent  validity dan discriminant validity .  Dalam  penelitian  ini, convergent  validity diterapkan  dengan  mengikuti  suatu pedoman, yaitu melihat nilai dari Average Variance Extracted (AVE). Validitas suatu variabel dianggap  memadai  jika  nilai  setiap  variabel  melebihi  0,5  (Bagozzi  &  Yi,  2012).  Berikut  uji convergent validity .
Tabel 2

## Hasil Uji AVE
Variabel Average Variance Extracted (AVE) Keterangan Kesadaran Merek 0, 631 Valid Social Media Marketing 0,670 Valid Brand Engagement 0,712 Valid Sumber: Peneliti (2023)
Data  tersebut  menunjukkan  bahwa  Average  Variance  Extracted  adalah  valid.  Masing- masing variabel kesadaran merek 0,631, social media marketing 0,670, dan brand engagement 0,712, hal ini memenuhi syarat validitas dengan nilai AVE lebih dari 0,5.

## Hasil Uji HTMT
Hasil kalkulasi pada uji Heterotrait-Monotrait Ratio (HTMT) pada model penelitian ini dapat dilihat pada Tabel 3, dimana diketahui bahwa semua nilai pengukuran HTMT lebih kecil dari 0,9 sehingga dapat disimpulkan bahwa semua variabel telah memenuhi kriteria validitas melalui uji HTMT. Menurut Hair et al. (2019), validitas diskriminan terdiri dari cross loadings , Fornell-Larcker, dan HTMT. Uji loading factor dengan kriteria jika nilai > 0.7 maka indikator dari variabel tersebut telah memenuhi syarat.

## Tabel 3 Uji HTMT
Variabel Social Media Marketing Kesadaran Merek Consumer Brand Engagement Social Media Marketing Kesadaran Merek 0,720 Consumer Brand Engagement 0,866 0,736

## Sumber: Peneliti (2023)

## Hasil Uji Reliabilitas
Ghozali (2014) mengungkapkan bahwa, analisis reliabilitas adalah alat yang digunakan untuk mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari variabel. Hal tersebut dapat diukur  melalui  jawaban  seseorang  terhadap  pernyataan  pada  kuesioner  menjawab  dengan konsisten dari waktu ke waktu. Dalam menguji reliabilitas, terdapat 2 metode pengujian, yaitu dengan Cronbach’s alpha dan composite reliability. Ghozali (2014) juga mengatakan, suatu variabel  dapat  dikatakan  reliabel  apabila  nilai Cronbach’s  alpha ≥  0,60,  maka  instrumen tersebut memiliki nilai reliabilitas yang mencukupi. Pada nilai composite reliability dikatakan reliabilitas apabila lebih besar dari 0,7.

## Tabel 4 Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Cronbach’s Alpha Composite Reliability Kesadaran Merek 0,916 0,932 Social Media Marketing 0,840 0,890 Brand Engagement 0,899 0,925 Sumber: Peneliti (2023)
Dari  tabel  di  atas,  dapat  diketahui  bahwa  nilai Cronbach’s  alpha pada  penelitian  ini memiliki nilai di atas 0,6. Kesadaran Merek memiliki nilai Cronbach’s alpha sebesar 0,916, social  media  marketing sebesar  0,840,  dan brand  engagement sebesar  0,899  maka  masing- masing  variabel  pada  pengujian Cronbach’s  alpha memenuhi  kriteria  karena  nilai  pada masing-masing  variabel  lebih dari  0,6. Selanjutnya pada composite reliability juga memiliki nilai  di  atas  0,7,  yaitu  kesadaran  merek  0,932, social  media  marketing 0,890,  dan brand engagement 0,925. Maka nilai tersebut, penelitian ini reliabel karena masing-masing variabel telah memenuhi kriteria Cronbach’s alpha dan composite reliability.

## Hasil Uji Koefisien Determinasi
Uji  koefisien  determinasi  atau  R²  dalam  penelitian  ini  dapat  digunakan  untuk  melihat seberapa besar perubahan pada variabel dependen, yaitu kesadaran merek yang akan dijelaskan oleh  variabel  independen,  yaitu social  media  marketing,  brand  engagement ,  dan  sisa  dapat dijelaskan oleh faktor lain.

## Tabel 5 Uji Koefisien Determinasi
Variabel R Square Kesadaran Merek 0,517 Brand Engagement 0,657

## Sumber: Peneliti (2023)

## Hasil Uji Hipotesis
Bertujuan  untuk  menguji  hipotesis  dan  mengetahui  hubungan  atau  keterkaitan  antar variabel yang terdapat pada penelitian ini antara variabel satu dengan variabel lainnya. Dengan SmartPLS  3,  uji  hipotesis  dapat  melihat  nilai p- value  dan t- statistic.  Dengan  nilai cut  off p- value 0,05 dan t- statistic 1,96. Berikut hasil uji hipotesis dapat dilihat pada Tabel 6.

## Tabel 6 Uji Hipotesis
Variabel Path Coefficient T- statistics P- values Keterangan Social Media Marketing -> Kesadaran Merek 0,351 3,735 0,000 Memenuhi syarat Social Media Marketing -> Brand Engagement 0,810 56,127 0,000 Memenuhi syarat Brand Engagement -> Kesadaran Merek 0,405 4,630 0,000 Memenuhi syarat Social Media Marketing -> Consumer Brand Engagement -> Kesadaran Merek 0,328 4,607 0,000 Memenuhi syarat
Sumber: Peneliti (2023)
Berdasarkan hasil Tabel 6 di atas, maka dapat dilihat nilai t- statistic pada variabel social media marketing terhadap kesadaran merek sebesar 3,735 dan hasil ini lebih besar dari nilai cut off yang telah ditetapkan, yaitu sebesar 1,96 dan nilai p- value sebesar 0,000 hasil tersebut lebih kecil dari  nilai cut  off yang telah ditetapkan, yaitu sebesar 0,05. Dengan hasil tersebut maka dapat disimpulkan bahwa H O ditolak dan H 1 diterima yang berarti: Ada hubungan yang positif dan signifikan antara social media marketing AMD Indonesia terhadap kesadaran merek produk AMD.
Dapat dilihat juga bahwa nilai t- statistic pada variabel social media marketing terhadap brand  engagement sebesar  56,127  dan  hasil  ini  lebih  besar  dari  nilai cut  off yang  telah ditetapkan,  yaitu  sebesar  1,96  dan  nilai p- value  sebesar  0,000  hasil  tersebut  lebih  kecil  dari nilai cut  off yang  telah  ditetapkan,  yaitu  sebesar  0,05.  Dengan  hasil  tersebut  maka  dapat disimpulkan bahwa H O ditolak dan H 2 diterima yang berarti: Ada hubungan yang positif dan signifikan antara social media marketing AMD Indonesia terhadap brand engagement . Hasil dari hipotesis yang ketiga adalah nilai t- statistic pada variabel brand engagement terhadap kesadaran merek sebesar 4,630 dan hasil ini lebih besar dari nilai cut off yang telah ditetapkan,  yaitu  sebesar  1,96  dan  nilai p- value  sebesar  0,000  hasil  tersebut  lebih  kecil  dari nilai cut  off yang  telah  ditetapkan,  yaitu  sebesar  0,05.  Dengan  hasil  tersebut  maka  dapat disimpulkan bahwa H O ditolak dan H 3 diterima yang berarti: Ada hubungan yang positif dan signifikan antara brand engagement terhadap kesadaran merek produk AMD. Hasil dari  hipotesis tidak langsung,  yaitu  pengaruh consumer brand engagement yang memediasi social  media  marketing pada  kesadaran  merek  produk  AMD  memiliki  nilai t- statistic sebesar  4,607  dan hasil ini lebih besar dari  nilai cut  off yang telah ditetapkan, yaitu sebesar 1,96 dan nilai p- value sebesar 0,000 hasil tersebut  lebih kecil dari  nilai cut  off yang telah ditetapkan, yaitu sebesar 0,05. maka dapat disimpulkan bahwa H O ditolak dan H 4 diterima yang  berarti:  Ada  pengaruh consumer  brand  engagement yang  memediasi social  media marketing pada kesadaran merek produk AMD.

## KESIMPULAN
Hasil  pengujian  pada  hipotesis  pertama  menunjukkan  bahwa social  media  marketing berhubungan  positif  dan  signifikan  terhadap  kesadaran  merek  produk  AMD.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  hipotesis  tersebut  konsisten  dengan  penelitian  sebelumnya  yang  telah dilakukan  oleh  Wibowo  et  al.  (2021),  Emini  dan  Zeqiri  (2021),  Majeed  et  al.  (2021),  serta Sharma et al. (2022). Social media marketing menurut Kim dan Ko (2012) adalah komunikasi dua arah yang mencari empati dengan konsumen dan bahkan cenderung merakan keakraban antara penjual dan pembeli. Selain itu, aktivitas merek di  media sosial memberikan peluang untuk  mengurangi kesalahpahaman dan prasangka terhadap merek,  serta meningkatkan nilai merek dengan menciptakan platform untuk bertukar ide dan informasi di antara orang-orang secara daring. Hal ini menunjukkan bahwa strategi yang dilakukan oleh AMD Indonesia pada platform media sosial sudah sangat sesuai untuk melakukan komunikasi dua dengan konsumen. Hasil dari ketiga hipotesis yang peneliti lakukan, menunjukkan bahwa positif dan signifikan. Dengan  ini  dapat  disimpulkan  bahwa consumer  brand  engagement yang  terbentuk  dapat meningkatkan kesadaran merek produk AMD Indonesia media sosial, selain itu dengan adanya consumer brand engagement yang kuat maka AMD Indonesia juga akan mampu menghadapi persaingan bisnis yang semakin  ketat. Hasil  pengujian pada hipotesis pertama menunjukkan bahwa social media marketing berhubungan positif dan signifikan terhadap kesadaran merek produk  AMD.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  hipotesis  tersebut  konsisten  dengan  penelitian sebelumnya yang telah dilakukan oleh Wibowo et al. (2021), Emini dan Zeqiri (2021), Majeed et al. (2021), serta Sharma et al. (2022). Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dilakukan, maka dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Terdapat  pengaruh  antara social  media  marketing pada  dengan consumer  brand engagement sebagai variabel mediasi.
2. Terdapat pengaruh antara social media marketing pada kesadaran merek.
3. Terdapat  pengaruh  antara consumer  brand  engagement sebagai  variabel  mediasi terhadap kesadaran merek.
4. Terdapat pengaruh consumer brand engagement yang memediasi social media marketing pada kesadaran merek.

## KETERBATASAN
Pada  suatu  penelitian  tentunya  ada  keterbatasan,  begitu  pula  dengan  penelitian  ini. penelitian  ini  mempunyai  keterbatasan.  Dalam  penelitian  ini,  semua  variabel  yang  diteliti masih  cukup  terbatas,  yaitu  hanya  ada  1  variabel  X,  1  variabel  mediasi,  dan  1  variabel  Y. Variabel bebas yang digunakan pada penelitian ini terbatas pada variabel internal marketing. Penelitian  yang  dilakukan  secara  singkat  dikarenakan  keterbatasan  waktu  dan  cakupan responden yang luas, menyebabkan responden yang dipilih kurang mempresentasikan seluruh pelaku bisnis keluarga yang ada di Indonesia. Selain itu, beberapa kuesioner disebarkan secara online melalui Google Form, mungkin beberapa responden tersebut tidak mewakili  populasi dan sampel pada penelitian ini.

## SARAN
Peneliti memiliki saran yang dapat memberikan pandangan baru untuk AMD Indonesia dan  bagi  akademisi.  Penelitian  untuk  AMD  Indonesia,  disarankan  untuk  memperhatikan pentingnya  pengaruh  secara  langsung social  media  marketing terhadap  kesadaran  merek. Terlihat pada pendapatan nilai pada uji hipotesis, mendapat nilai paling rendah dari hipotesis lainnya  agar  dapat  maksimal  dalam  berinteraksi  dengan  pengikut  untuk  meningkatkan kesadaran  merek  produk  AMD.  Bagi  akademisi  disarankan  dapat  memodifikasi  model hipotesis  penelitian  untuk  mencari  hal-hal  lainnya  yang  bisa  memengaruhi  media  sosial marketing terhadap kesadaran merek produk AMD, dan/atau menambahkan variabel lain yang belum  disebutkan  dalam  penelitian  ini.  Selain  itu  juga,  dapat  mengembangkan  pertanyaan supaya lebih mencerminkan kondisi atau keadaan yang terjadi saat ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Aaker, D. A. (1996). Building strong brands . Free Press.
AMD Indonesia. (2021, January 13). President and CEO AMD Lisa Su tampilkan dunia digital first dalam consumer technology association pada gelaran consumer electronics show. AMD-id . https://www.amd-id.com/president-and-ceo-amd-lisa-su-tampilkan- dunia-digital-first-dalam-consumer-technology-association-pada-gelaran-consumer- electronics-show/
Bagozzi, R. P., & Yi, Y. (2012). Specification, evaluation, and interpretation of structural equation models. Journal of the Academy of Marketing Science , 40 (1), 8–34. https://doi.org/10.1007/s11747-011-0278-x
Cheung, M. L., Pires, G., & Rosenberger, P. J. (2020). The influence of perceived social media marketing elements on consumer–brand engagement and brand knowledge. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics , 32 (3), 695–720. https://doi.org/10.1108/APJML-04-2019-0262
Dignan, L. (2019, December 15). ZDNet’s top enterprise CEOs of the 2010s. ZDNET . https://www.zdnet.com/article/zdnets-top-enterprise-ceos-of-the-2010s/
Emini, A., & Zeqiri, J. (2021). Social media marketing and purchase intention: Evidence from Kosovo. Ekonomska Misao i Praksa , 30 (2), 475–492. https://doi.org/10.17818/emip/2021/2.8
Ghozali, I. (2014). Structural Equation Modeling: Metode altenatif dengan Partial Least Square (PLS) (4th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Gunelius, S. (2011). 30-minute social media marketing: Step-by-step techniques to spread the word about your business fast and free . McGraw-Hill.
Hair, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M., & Ringle, C. M. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. European Business Review , 31 (1), 2–24. https://doi.org/10.1108/EBR-11-2018-0203
Hanaysha, J. R. (2022). Impact of social media marketing features on consumer’s purchase decision in the fast-food industry: Brand trust as a mediator. International Journal of Information Management Data Insights , 2 (2), 100102. https://doi.org/10.1016/j.jjimei.2022.100102
Hollebeek, L. D., Glynn, M. S., & Brodie, R. J. (2014). Consumer brand engagement in social media: Conceptualization, scale development and validation. Journal of Interactive Marketing , 28 (2), 149–165. https://doi.org/10.1016/j.intmar.2013.12.002 Kambali, I., & Masitoh, S. (2021). Pengaruh sosial media marketing terhadap keputusan pembelian jasa pengiriman barang di kantor pos Pati 59100. Jurnal Bisnis dan Pemasaran , 11 (1), 1–10. https://ejurnal.poltekpos.ac.id/index.php/promark/article/view/1318
Kim, A. J., & Ko, E. (2012). Do social media marketing activities enhance customer equity? An empirical study of luxury fashion brand. Journal of Business Research , 65 (10), 1480–1486. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2011.10.014
Liu, H., Jayawardhena, C., Osburg, V. S., Yoganathan, V., & Cartwright, S. (2021). Social sharing of consumption emotion in electronic word of mouth (eWOM): A cross-media perspective. Journal of Business Research , 132 , 208–220. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2021.04.030
Majeed, M., Owusu-Ansah, M., & Ashmond, A. A. (2021). The influence of social media on purchase intention: The mediating role of brand equity. Cogent Business and Management , 8 (1), 1944008. https://doi.org/10.1080/23311975.2021.1944008
Miftahudin, H. (2021, March 18). Permintaan produk elektronik melonjak selama pandemi. medcom.id . https://www.medcom.id/ekonomi/bisnis/ybDVpDpK-permintaan-produk- elektronik-melonjak-selama-pandemi
Muntinga, D. G., Moorman, M., & Smit, E. G. (2011). Introducing COBRAs: Exploring motivations for brand-related social media use. International Journal of Advertising , 30 (1), 13–46. https://doi.org/10.2501/ija-30-1-013-046 Muqarrabin, A. M. (2017, July 7). Teori yang biasa digunakan untuk mengukur perilaku konsumen – Theory of reasoned action . Binus University Business School.
https://bbs.binus.ac.id/gbm/2017/07/07/teori-yang-biasa-digunakan-untuk-mengukur- perilaku-konsumen-theory-of-reasoned-action/
Pranata, I. W. D. R., & Pramudana, K. A. S. (2018). Peran kesadaran merek (brand awareness) dalam memediasi hubungan iklan OPPO dengan niat beli konsumen. E- Jurnal Manajemen Universitas Udayana , 7 (10), 5230–5257. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2018.v07.i10.p02
Prasad, S., Gupta, I. C., & Totala, N. K. (2017). Social media usage, electronic word of mouth and purchase-decision involvement. Asia-Pacific Journal of Business
Administration , 9 (2), 134–145. https://doi.org/10.1108/APJBA-06-2016-0063 Sari, W. P., Ie, M., & Tunjungsari, H. K. (2021). Factors shaping brand awareness of Sumba weaving products in a phenomenological perspective. Jurnal Komunikasi , 13 (2), 302– 313. https://doi.org/10.24912/jk.v13i2.11082
Semuel, H., & Setiawan, K. Y. (2018). Promosi melalui sosial media, brand awareness, purchase intention pada produk sepatu olahraga. Jurnal Manajemen Pemasaran , 12 (1), 47–52. https://doi.org/10.9744/pemasaran.12.1.47
Seo, E. J., & Park, J. W. (2018). A study on the effects of social media marketing activities on brand equity and customer response in the airline industry. Journal of Air Transport Management , 66 , 36–41. https://doi.org/10.1016/j.jairtraman.2017.09.014
Sharma, A., Fadahunsi, A., Abbas, H., & Pathak, V. K. (2022). A multi-analytic approach to predict social media marketing influence on consumer purchase intention. Journal of Indian Business Research , 14 (2), 125–149. https://doi.org/10.1108/JIBR-08-2021-0313 Sumardi, A., & Ganawati. (2021). Peran elemen social media marketing, consumer brand engagement sebagai stimulus terhadap brand loyalty. Media Riset Bisnis & Manajemen , 21 (1), 25–42. https://doi.org/10.25105/mrbm.v21i1.9749
Wibowo, A., Chen, S. C., Wiangin, U., Ma, Y., & Ruangkanjanases, A. (2021). Customer behavior as an outcome of social media marketing: The role of social media marketing activity and customer experience. Sustainability (Switzerland) , 13 (1), 189.
https://doi.org/10.3390/su13010189