## EFEK PROMOSI DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP PENINGKATAN PENJUALAN DI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM
Effects of Promotion and Electronic Word of Mouth on Sales Increase in Instagram
Dora Rinova 1 , Caesar Lorenzo Zulio 2
1 Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik , Universitas Bandar Lampung dora@ubl.ac.id

## ABSTRACT
Along with the increasing interaction of people with each other by using the digital world, making the digital world not only as a communication facility but also a trading facility and a promotional facility. The purpose of this research is to identify the impact of promotion on increasing sales with social media Instagram, to identify the impact of electronic word of mouth on increasing sales with social media Instagram, to identify the impact of promotion and electronic word of mouth on increasing sales using social media Instagram. The type of research used is associative research because this research uses 3 variables to be studied. The research results prove that promotion (x1) and electronic word of mouth (x2) together (simultaneously) have a significant effect on increasing sales (y). If the promotion is not attractive then consumers are less interested in  the  services  offered  so that  consumer  perceptions of  the  services from  Eternal.Lab are less convincing  and  testimonials  from  consumers  will  decrease,  so  the  level  of  sales  generated  by Eternal.Lab will also decrease.
Keywords: promotional effect, electronic word of mouth, increased sales, social media instagram

## ABSTRAK
Bersamaan  meningkatnya  interaksi  orang  satu  sama  lain  dengan  memakai  dunia  digital, menjadikan  dunia  digital  bukan  cuma  hanya  selaku  fasilitas  komunikasi  melainkan  fasilitas perdagangan dan jadi fasilitas promosi. Tujuan dari riset ini merupakan buat mengenali dampak promosi  terhadap  kenaikan  penjualan  dengan  media  sosial  instagram,  buat  mengenali  dampak electronic  word  of  mouth  terhadap  kenaikan  penjualan  dengan  social  media  instagram,  buat mengenali dampak promosi serta electronic word of mouth terhadap kenaikan penjualan dengan media sosial instagram. Tipe riset yang digunakan merupakan riset asosiatif sebab dalam riset ini memakai  3  variabel  yang  hendak  diteliti.  Hasil  riset  membuktikan  kalau  promosi  (x1)  serta electronic  word  of  mouth  (x2)  secara  bersamasama  (simultan)  pengaruhi  signifikanterhadap kenaikan penjualan (y). Jika promosi tidak menarik maka konsumen kurang tertarik dengan jasa yang ditawarkan sehingga persepsi konsumen terhadap jasa dari Eternal.Lab kurang meyakinkan dan testimoni dari para konsumen akan berkurang, maka akan berkurang juga tingkat penjualan yang dihasilkan oleh Eternal.Lab.
Kata  kunci: efek  promosi,  elektronic  word  of  mouth,  peningkatan  penjualan,  media  sosial instagram

## 1. Pendahuluan
Beralihnya  pola  mengkonsumsi  data tradisional jadi digital sebab kemudahan dalam dapatkan akses internet.
Konsumen  mau  senantiasa  tersambung dengan  dunia  digital  yang  sediakan bermacam  tipe  data  yang  senantiasa terbaharui  secara real  time .  Bersamaan meningkatnya interaksi orang satu sama
lain  dengan  memakai  dunia  digital, menjadikan  dunia  digital  bukan  Cuma hanya  sekedar  fasilitas  komunikasi melainkan jadi fasilitas perdagangan dan jadi  fasilitas  promosi.  Promosi  selaku wujud  yang  berbeda  dari  aktivitas  buat menarik serta memperoleh atensi pelanggan buat membeli produk ataupun jasa  lewat  pesonal  selling,  ikatan masyarakat,  promosi  penjualan  serta iklan.  Bagi  DR.  R.  Mohanraj  serta  T. Kalaivani  (dalam  Sugiono  et.al  2021),
aktivitas promosi
berupaya mempengaruhi pengetahuan, sikap, pilihan, serta sikap pembeli. Sebaliknya bagi Kotler serta Armstrong (dalam Rijal et.al 2021), promosi ialah aktivitas yang komunikasikan  manfaat  sesuatu  produk serta  bujuk  konsumen  target  buat membeli produk tersebut.
Promosi lewat internet spesialnya dengan  media  sosial  bisa  tingkatkan penjualan  secara  luas  serta  tidak membutuhkan  bayaran  pemasaran  yang mahal.  Media  sosial  berbasis  internet kerap  diucap  pula  dengan  web  jejaring sosial.  Web  jejaring  sosial  ialah  suatu website berbasis pelayanan yang membolehkan  pemakaian  nya  buat membuat profil, melihat daftar pengguna yang  ada  dan  mengundang  ataupun menerima sahabat buat bergabung dalam web  tersebut.  Mileva  serta  DH  (dalam Ridayani et.al 2021), berkomentar kalau pemasaran  media  sosial  ialah  sesuatu wujud  pemasaran  langsung  ataupun tidak langsung yang dipakai buat bangun pemahaman,  pengenalan,  ingatan  serta aksi  buat  merk  bisnis,  produk,  orang ataupun entitas lain serta dicoba dengan memakai alat dari website social seperti blogging, microblogging, jejaring sosial bookmark sosial, serta bermacam konten.  Tidak  bisa  dipungkiri  media sosial yang dikala ini kerap dipakai buat masarkan  produk  antaralain  merupakan instagram.  Pemilihan  media  sosial instagram  dialami  lumayan  pas  sebab tidak  hanya  free  serta  instan  dalam
pemakaian  nya  pula  lumayan  efisien dilihat dengan sangat ramainya pengguna instagram dikala ini. Dari para pengguna  yang  secara  berkepanjangan buat  berbicara  antara  satu  dengan  lain nya, ikatan para pengguna juga jadi lebih erat  lagi  terlebih  apabila  mereka  tau kalau mereka terletak di satu posisi yang sama. Instagram selaku salah satu media sosial  terkenal  di  Indonesia  terletak  di peringkat  kedelapan  dengan  pengguna 10%
Tujuan  dari  riset  ini  merupakan  buat mengenali dampak efek promosi terhadap  peningkatan  penjualan  dengan media  sosial  instagram,  buat  mengenali efekelectroniciword ofimouthepada peningkatan  penjualan  dengan  social media  instagram  buat  mengenali  efek promosi serta electronicqwordtofemouthypada peningkatan  penjualan  dengan  social media instagram.

## 2. Tinjauan Pustaka
Promosi ialah metode industri menghadirkan  sesuatu  produk  ataupun jasa  serta  mempengaruhi  keputusan pembelian konsumen.  Bagi Kotler serta Armstrong (dalam Rinova 2018),
“consumer  buyer  behavior  refers  to  the buying  behavior  offinal  consumers individuals  and  households  that  buy goods and service for personal consumption”,  penafsiran  tersebut  bisa dimaksud kalau sikap keputusan pembelian  mengacu  terhadap  sikap pembelian,  baik  individual  ataupun rumah tangga yang beli benda serta jasa buat  mengkonsumsi  individu.  Bagi Lamb,  Hair,  Serta  McDaniel  (dalam Kusumastuti  et.al  2020),  promosi  ialah komunikasi dari penjual menginformasikan,  membujuk,  serta mengingatkan  calon  pembeli  sesuatu produk buat pengaruhi komentar ataupun memperoleh asumsi.
Bagi  Jalilvand  (dalam  Khairunnisa 2020),  electronic  word  of  mouth  ialah wadah  ataupun  tempat  yang  sangat berarti  untuk  warga  buat  membagikan pendapatnya  serta  dikira  lebih  efsien daripada word of mouth sebab tingkatan aksesbilitas  serta  jangkauan  nya  yang lebihluas  dibanding  dengan  word  of mouth  tradisional  yang  memakai  media offlne.  Sebaliknya  bagi  Cantallopsndan Salvi  (dalam  Nanggong  et.al  2020), konsep  electronic  word  of  mouth  pula kerap  diucap  selaku  review  online, rekomendasi  online,  ataupun  opini online yang menjadi fundamental dengan timbulnya teknologi baru.
Pemakaian media sosial digunakan oleh warga  dalam  melaksanakan  banyak kegiatan yang lain. Instagram merupakan  suatu  aplikasi  Smartphone yang  spesial  buat  media  sosial  yang salahsatunya media digital yang memiliki  guna  nyaris  sama  dengan twitter, tetapi perbedannya terletak pada pengambilan  gambar  dalam  wujud ataupun  posisi  buat  berbagi  data terhadap penggnanya.

## 3. Metode Penelitian
Tipe  riset  ini  ialah  riset  yang  bersifat kuantitatif  deskriptif.  Analisis  riset deskriptif  ialah  metode  ilmiah  yang digunakan  buat  mendapatkan  informasi yang  digunakan  buat  tujuan  tertentu (Sugiyono dalam Putri 2021), mendeskripsikan suatu, umumnya tentang ciri ataupun guna pasar (Malhotra dalam Zena et.al 2012), serta riset  lapangan  ialah  riset  yang  dicoba dengan observasi langsung ke objek riset buat  memperoleh  data.  Tipe  riset  ini terkategori  riset  asosiatif,  sebab  dalam riset ini memakai 3 variabel yang hendak diteliti.  Obyek  riset  ini  dicoba  pada Eternal.Lab.  Eternal.Lab  sendiri  ialah sesuatu usaha yang bergerak pada bidang jasa,  yaitu  jasa  perawatan  sepatu,  tas, topi  serta  helm  yang  terletak  di  jalan. bumi manti II, gang zakaria III, kampung
baru,  kecamatan  labuhan  ratu,  Bandar Lampung.  Dalam  tata  cara  ini  diiamati secara  sekama  aspekaspek  tetentu  yang kaitan  erat  dengan  permasalahan  yang diriset.
Populasi  ialah  daerah  general  yang terdiri  dari  obyek/subjek  yang  miliki mutuserta  ciri  tetentu  yang  diressmikan oleh  perisetbuat  dipelajarii  sesudah  itu diambil  kesimpulan  nya  (Sugiyono dalam  Runtunuwu  2014).  Sampel  ialah bagian dari total ciri yang dipunyai oleh populasi  (Sugiyono  dalam  Runtunuwu 2014).  Sampel  ialah  selaku  yang mewakili populasi. Sampel pada riset ini sebanyak 102 narasumber. Pada riset ini sampel diambil dengan tata cara random probality ialah pengambilananggota sampel  dari  populasi  secara  acak. Bersumber pada perihal tersebut hingga sampel  yang  diambil  ialah  konsumen yang  sudah  memakai  jasa  Eternal.Lab. Metode pengumpulan informasi dengan cara observasi, wawancara, dokumentasi, serta kuesioner.
Riset  ini  memakai  skala  likert  ialah dipakai buat mengukur perilaku, pendapat seseorang orang tentang fenomena  sosial  (Sugiyono  dalam
Soewito  2020).  Tata  cara  analisis informasi memakai pengujian persyaratan  instrumen.  Uji  persyaratan analisis  dibutuhkan  guna  mengenali apakah informasi buat pengujian hipotesis  bisa  lanjutkan  ataupun  tidak.
Sebagian  teknik analisa  informasi menuntutt uji persyaratan analisa.
Analisa  varian  persyaratkan  kalau informasi  berasal  dari  populasi  yang distribusi wajar serta kelompok- kelompok yang dibanding homogen nya. Uji  persyaratan  analisa  liputi  uji validitas,  uji  reliabilitas,  uji  normalitas, serta uji linearitas. Sebaliknya pengujian hipotesis  gunakan  uji  analisis  regresi berganda,  uji  t  (uji  parsial),  uji f(simultan),  serta  koefsien  determinasi R 2 .
4. Hasil dan Pembahasan

## 4.1. Hasil
Pada  riset  ini  responden  yang  mengisi kuesioner  merupakan  konsumen  pada Eternal.Lab.  Bersumber  pada  jenis kelaminn, buat narasumber pada riset ini diklarifikasikan selaku berikut:
Tabel 1 . Responden Jenis Kelamin
Sumber data: Data diolah oleh peneliti 2021
Bersumber  pada  tabel  diatas  bisa diketahui maka narasumber pada riset ini sebagian  besar  responden  merupakan pria senilai 66 responden ataupun 64,7%
serta  wanita  senilai  36  responden ataupun  36%.  Perihal  ini  menunjukan kalau Eternal.Lab didominasi oleh pria.

## 4.1.1. Uji Validitas
Pengujian ini dicoba dengan
mengajukan  pernyataan  kuesioner  yang diberikan kepada responden buat mewakili uji validitas. Sehabis memperoleh  informasi  dari  responden setelah  itu  dicoba  uji  dengan  memakai pearson product moment (r).
Dasar pengambilan keputusan merupakan  valid  hingga  r hitung >  r tabel , serta tidak valid bila r hitung < r tabel . Hasil dari perhitungan kedua variabel sebagai berikut:

## 1. Efek Promosi
Tabel 2. Hasil Uji Validitas Efek Promosi No. Pertanyaan X1 Nilai r hitung Nilai r tabel Kondisi Ket. 1. Pertanyaan1 t 0,512 0,195 e r hitung r > e r tabel u e Valid e 2. Pertanyaan2 t 0,228 0,195 e r hitung r > e r tabel u e Valid e 3. Pertanyaan3 t 0,456 0,195 e r hitung r > e r tabel u e Valid e 4. Pertanyaan4 t 0,480 0,195 e r hitung r > e r tabel u e Valid e 5. Pertanyaan5 t 0,448 0,195 e r hitung r > e r tabel u e Valid e 6. Pertanyaan6 t 0,301 0,195 e r hitung r > e r tabel u e Valid e Sumber Data : Data diolah oleh peneliti 2021
Bersumber pada tabel 2. Hasil pengujian validitas  dengan  bantuan  program  IBM SPSS, diperoleh nilai r hitung buat masing- masing pernyataan lebih besar dari r tabel .
r  tabel  diperoleh  dari  df  (N-2)  =  100. Dengan demikian untuk 6 butir pernyataan kuesioner pada variabel efek promosi yang diuji dinyatakan valid.

## 2. Electronic Word Of Mouth
Tabel 3. Uji Validitas Variabel Electronic Word Of Mouth
No. Pertanyaan e X1
Nilai r hitung e
Nilai r tabel e Kondisi Ket. 1. Pertanyaan1 t 0,501 e 0,195
e r hitung r > e r tabel u e Valid e 2. Pertanyaan2 t 0,284 e 0,195 e r hitung r > e r tabel u e Valid e 3. Pertanyaan3 t 0,355 e 0,195 e r hitung r > e r tabel u e Valid e
4. Pertanyaan4 t 0,583 e 0,195 e r hitung r > e r tabel u e Valid e
5. Pertanyaan5 t 0,454 e 0,195
e r hitung r > e r tabel u e Valid e 6. Pertanyaan6 t 0,270 e 0,195 e r hitung r > e r tabel u e Valid e Sumber Data : Data diolah oleh peneliti 2021
No p JenisKelamin l Frekuensi o l Persentase h 1. e u Laki-laki k 66 ‘ 64,7% 2. f d Perempuan 36 ‘ 35,3% r Total e 102 ‘ 100 t %
Bersumber  pada  hasil  uji  validitas dengan  bantuan  program  IBM  SPSS, didapatkan  nilai  r hitung buat  masing- masing  pernyataan  lebih  besar  dengan
r tabel . r tabel diperoleh dari df (N-2) = 100. Dengan  demikian  buat  6  pernyataan kuesioner pada variabel Electronic Word Of Mouth yang diuji dinyatakan valid.

## 3. Peningkatan Penjualan
Tabel 4. Uji Validitas Variabel Peningkatan Penjualan
No. Pertanyaan X1 Nilai r hitung Nilai r tabel Kondisi Ket. 1. Pertanyaan1 0,260 0,195 e r hitung r > e r tabel u e Valid e 2. Pertanyaan2 0,453 0,195 e r hitung r > e r tabel u e Valid e 3. Pertanyaan3 0,473 0,195 e r hitung r > e r tabel u e Valid e 4. Pertanyaan4 0,456 0,195 e r hitung r > e r tabel u e Valid e 5. Pertanyaan5 0,505 0,195 e r hitung r > e r tabel u e Valid e 6. Pertanyaan6 0,401 0,195 e r hitung r > e r tabel u e Valid e Sumber Data : Data diolah oleh peneliti 2021
Bersumber  pada  hasil  uji  validitas dengan  bantuan  program  IBM  SPSS, didapatkan  nilai  r hitung buat  masing- masing  pernyataan  lebih  besar  dengan r tabel . r tabel diperoleh dari df (N-2) = 100. Dengan demikian untuk 6 butir pernyataan  kuesioner  pada  kenaikan penjualan yang diuji dinyatakan valid.
4.1.2. Uji Reliabilitas
Uji  reliabiltas  dengan  memakai  SPSS yang hendak dicoba memakai reliability analysis statistic dengan cronbach alpha ( α). Bila nilai cronbach alpha ( α) > 0,6 hingga  bisa  dibilang  variabel  tersebut reliabel.  Hasil  uji  reliabilitas  riset  ini merupakan selaku berikut:
Tabel 5. Hasil Uji ’ Reliabilitas ’ Variabel Efek Promosi Reliability t Statistics e y Cronbach's ’ Alpha y ‘ N e of t Items e .701 7
Sumber Data: Data diolah oleh peneliti 2021
Dari hasil tabel  diatas  melihatkan kalau nilai  cronbach  alpha  lebih  tinggi  dari pada nilai kritisnya (0.701 > 0.6), hingga bisa  dinyatakan  semua  instrument reliabel  ataupun  terpercaya  sebagai  alat pengumpulan informasi dalam riset.

## Tabel 6. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Electronic Word Of Mouth
Reliability Statistics
Cronbach's t Alpha e N y of t Items e
.700 7 Sumber Data: Data diolah oleh peneliti 2021
Daripada  hasil  tabel  diatas  melihatkan kalau  nilai  cronbachalpha  lebih  tinggi dari  pada  nilai  kritisnya  (0.700  >  0.6), hingga bisa dinyatakan semua instrument  reliabel  ataupun  terpercaya sebagai  alat  pengumpulan  informasi dalam riset.
Tabel 7. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Peningkatan Penjualan ‘ Reliability e Statistics w
‘ Cronbach's e Alpha t N b of s Items e
.712 7 Sumber Data: Data diolah oleh peneliti
2021
Dari hasil  tabel  diatas melihatkan kalau nilai  cronbach  alpha  lebih  tinggi  dari pada nilai kritisnya (0.712 > 0.6), maka dapat  dinyatakan  semua  instrument reliabel  ataupun  terpercaya  sebagai alatpengumpulan informasi dalam riset.
4.1.3. Uji Normalitas
Uji  normalitas  dipakai  untuk  mengenal apakah  populasi  informasi  berdistribusi wajar ataupun tidak. Uji normalitas yang dipakai merupakan uji kolmogov-Smirov (K-S).  Dasar  pengambilan  keputusan
bila  nilaisignifikasi  >  0.05,  hingga  nilai resudial  berdistribusi  wajar  serta  bila nilai  signifikasi  <  0,05  hingga  nilai resudial  tidak  berdistribusi  wajar.  Hasil uji normalitas riset ini merupakan selaku berikut:
Tabel 8. ‘ Hasil ’ Uji ’ Normalitas
‘ One-Sample r Kolmogorov-Smirnov e Test w Unstandardized Residual N 102 Normal Parameters a,b ‘ Mean e .0000000 ‘ Std. Deviation e 1.10230998
‘ Most ’ Extreme ’ Differences ’ ‘ Absolute e .115 ‘ Positive e .115 ‘ Negative e -.086 ‘ Test Statistic a .115 Monte Carlo Sig. (2-tailed) Sig. .118 d ‘ 99% ’ Confidence r Interval e ‘ Lower ’ Bound e .110
‘ Upper ’ Bound r .127
Sumber Data: Data diolah oleh peneliti 2021
Bersumber  pada  uji  normalitas  diatas dengan memakai uji normalitas kolmogrov-smirnov
nilai ’ monte ’ carlo ’ sig. (2-tailed) diketahui  kalau  nilai  signifikasi  efek promosi, electronic word of mouth serta kenaikan penjualan yaitu senilai 0,118 > 0,05 hingga bisa disimpulkan kalau nilai residual berdistribusi normal.
4.1.4. Uji Linearitas
Uji linearitas pada riset ini dipakai buat mengenali  apakah  variabel  bebas  serta terkait dalam riset ini mempunyai ikatan yang linear. Kriteria ikatan antaravariabel  bebas  serta  variabel terikatt  dibilang  linear,  bila  nilaii signifikasinya lebih
tinggi dari ’ 0,05. ’ Hasil  uji  linieritas  disajikan berikut ini:
Tabel 9. ‘ Hasil ’ Uji ’ Linieritas Efek Promosi Dan Peningkatan Penjualan
‘ ANOVA e Table ’ ‘ Sum e of n’’ Squares e ‘ df e ‘ Mean e‘e Square d ‘ F z ‘ Sig. z PENINGKATAN PENJUALAN * PROMOSI Between Groups (Combined) 185.177 7 26.454 22.367 .000 Linearity 156.835 1 156.835  132.605 .000 Deviation from Linearity 28.342 6 4.724 3.994 .171 Within Groups 111.176 94 1.183 Total 296.353  101 Sumber Data: ‘ Data diolah ’ oleh ’ peneliti ’ 2021
Bersumber pada hasil uji linieritas diatas dapat dikenalii nilai
‘ sig.Deviation ’ from ’ linearity ’ senilai
0,171  > ’ 0,05 ’ hingga  bisa  dsimpulkan kalau ada ikatan yang linear antara efek promosi dengan peningkatan penjualan.
Tabel 10. ‘ Hasil ’ Uji ’ Linearitas ’ Harga Dan Kepuasan ‘ Pembelian ’
ANOVA ’ Table
‘ Sum e of
‘ Squares e ‘ df z Mean ‘ Square d ‘ F x ‘ Sig. t PENINGKATAN PENJUALAN * ELECTRONIC WORD OF MOUTH Between Groups (Combined) 148.483 6 24.747  15.899  .000 Linearity 139.629 1 139.629  89.706  .000 Deviation from Linearity 8.854 5 1.771 1.138  .346 Within Groups 147.870 95 1.557 Total 296.353  101 Sumber Data: Data diolah oleh peneliti 2021
Bersumber ’ pada ’ hasil ’ uji linieritas diatas bisa dilihat ’ nilai ’ sig. ’ Deviation ’ from ’ linearity ’ senilai  0,346  > ’ 0,05 ’ hingga bisa  dismpulkan  kalau  ada  ikatan  yang linear  antara  efek  promosi  dengan peningkatan penjualan.
4.1.5. Uji Regresi Linear Berganda
Pada  riset  ini  analisis  regresi  linear berganda tujuan buat mengenali variabel bebas  yang  bisa  memastikan  variabel terikat,  dimana  dalam  riset  ini  variabel
bebas  merupakan  efek  promosi  serta electronic  word  of  mouth sebaliknya variabel terikatnya merupakan kenaikan penjualan. Apabila variabel independent hadapi peningkatan ataupun penyusutan serta  buat  mengenali  arah  ikatan  antara variabel independent berhubungan positif atau negaitf. Penghitungan statistik  pada  analisa  regresi  linier berganda  yang  dipakai  pada  riset  ini merupakan dengan pakai bantuan program  komputer  SPSS.  Ringkasan hasil  pengolaahan  informasi  dengan memakai SPSS selaku berikut:
Tabel 11. Koefisien Regresi Efek Promosi
dan ’ Electronic ’ Word ’ Of ’ Mouth terhadap Peningkatan Penjualan
‘ Coefficients a r
Model d
‘ Unstandardized e ‘ Coefficients ed ‘ Standardize e Coefficients ’ ‘ T e ‘ Sig. x B Std. Error ‘ Beta ’ 1 ‘ (Constant) ’ 4.154 1.928 2.155 .034 PROMOSI .497 .095 .484  5.237 .000 ELECTRONIC WORD OF ’ MOUTH ’ .360 .098 .340  3.681 .000
a. Dependent ’ Variable: PENINGKATAN PENJUALAN
Sumber ’ Data: Data diolah ’ oleh ’ peneliti ’ 2021 Y = a + b 1x1 + b 2x2 + e
Y = 4,154 + 0,497 + 0,360
Persamaan regresi diatas maka bisa dijabarkan selaku berikut:
1. Konstanta senilai 4,154, artinya bila efek promosi serta electronic word of mouth ialah  0,  hingga  peningkatan
penjualan nilanya sebesar 4,154.
2. Koefisin regrsi varabel efek promosi (x1)  senilai  0,497  yang  artinya  jika efek promosi (x1) meningkat sebesar 1%mka  peningkatan  penjualan  (y) meningkat  senilai  0,497  dengan pilihan variabel lainnya tetap. Koefisien  senilai  positif  artinya terjadi kenaikan antara efek promosi
(x1)  dengan  peningkatan  penjualan
(y),  hal  tersebut  menunjukan  bahwa variabel efek promosi (x1)
berkontribusi  positif  bagi  variabel peningkatan  penjualan  (y).  Semakin naik  efek  promosi  (x1)  maka peningkatan  penjualan  (y)  akan mengalami peningkatan.
3. Koefisienn
regrsi
varibel r electronic r word t of y mouth r ( x2)  senilai  0,360  yang  artinya bila ’ word e of e mouth e (x2) naik senilai ’ 1% ’ hingga peningkatan penjualan  (y)  meningkat  sebesar 0,360  dengan  pilihan  variabel  lain nya  tetap.  Koefisien  senilai  positif artiinya terjai kenaikan
antara ’ word e of e mouth t (x2)  dengan peningkatan  penjualan  (y),  perihal tersebut
menunjukan kalau
variabel ’ word e of e mouth t (x2) berkontribusi  positif  bagi  variabel peningkatan  penjualan  (y).  Semakin naik ’ word ’ of ’ mouth ’ (x2) hingga peningkatan penjualan (y) bisa alami kenaikan.

## 4.1.6. Uji Parsial (Uji t)
Uji  t  dipakai  buat  mengenali  apakah variabelvariabel independent secara parsial  pengaruhi  langsung  ataupun tidakterhadap  variabel  dependent  nya. Uji ini memakai t tabel 1.664 apabila nilai t hitung >  t tabel hingga  hipotesis  alternatif diterima.  Apabila  variabel  independent secara parsial pengaruhi variabel dependent.  Apapun  hasil  uji  t  ialah selaku berikut:
Tabel 12. ‘ Uji ’ Parsial ’ (Uji t) ’ ‘ Coefficients a e ‘ Model e ‘ Unstandardized e ‘ Coefficients d ‘ Standardized ’ Coefficients t Sig. x B Std. Error e Beta 1 ‘ (Constant) ’ 4.154 1.928 2.155  .034 PROMOSI .497 .095 .484  5.237  .000 ELECTRONIC WORD OF MOUTH .360 .098 .340  3.681  .000
a. ‘ Dependent d Variable ’ : PENINGKATAN PENJUALAN Sumber Data: Data diolah oleh peneliti 2021
Bersumber  pada  uji  t  buat  variabel promosi  didapat  t hitung senilai  5,237 dengan signifikasi ’ 0,000. ’ Nilai e t hitung e 5,237 x > ’ t tabel v 1,664 ’ dengan ’ nilai ’ signifikan e 0,00 0 s < ’ 0,05 c hingga promosi secara parsial miliki pengaruh yang signifkan terhadap peningkatan penjualan.
Berdasarkan uji t buat variabel electronic  word  of  mouth diperoleh t hitung senilair  3,681  dengan  signifikasi 0,000.  Nilai  t hitung 3,681  >  t tabel 1,664 dengan nilai signifika 0,000 < 0,05 e hingga electronic  word  of  mouth secara  parsial  punyai  pengaruh  yang
signifikan terhadap peningkatan penjualan.
Dengan  demikian  bisa  disimpulkan kalau  promosi  serta electronic  word  of mouth miliki  pengaruhyang  signifkan terhadap peningkatan penjualan.
4.1.7. Uji Signifikansi Simultan (Uji F)
Uji  simultan ataupun uji f dipakai  buat mengenali  ikatan  varabel  bebas  secara bersamaan ( ‘ simultan ’ ) terhadap variabel  terikat.  Uji ’ f  yangmemakai taraf  signifikan  0,05  buat  menentukan regresi  fit/eksis  ataupun  tidak.  Adapun hasil uji ’ f selaku berikut:
Tabel 13. Hasil ’ Uji Simultan (Uji F)
ANOVA a
‘ Model e Sum e of e Squares
‘ Df e ‘ Mean e Square d ‘ F x ‘ Sig. x 1  Regression 173.629 2 86.815 70.032 .000 b Residual 122.724 99 1.240 Total 296.353 101 a. ‘ Dependent ’ Variable ’ : Peningkatan Penjualan b. Predictors: (Constant), Electronic Word Of Mouth, Promosi
Sumber Data: Data diolah oleh peneliti 2021
Bersumber  pada  uji  F  buat  variabel promosi  dan elecronic  word  of  mouth diperoleh  F hitung senilai  70,032  dengan nilai  signifikasi  0,000  serta  nilai  F hitung senilai  70,032  >  F tabel 3,09  dengan  nilai signifikasi  0,000  <  0,05.  Hingga  bisa simpulkan  kalau  Ha  diterima  yang berarti  ada  pengaruh  promosi  serta
‘ e lectronic ’ word ’ of ’ mouth ’ secara
simultan terhadap peningkatan penjualan.
4.1.8. Uji  Koefisien  Determinasi  (Uji R2)
Koefisien ’ determinasi (R Square ataupun R Kuadrat) ataupun di simbolkan
dengan “R2” e yang bermakna selaku sumbangan pengaaruh yang  dberikan  variabel  bebas  ataupun variabel  independnt  terhadap  variabel terikat  ataupun  variabel  dependent ataupun dengan kata lain nilai koefisien determinasi ataupun RSquare ini berfungsi  buat  prediksi  serta  lihat seberapa  kontribusii  pengaruh  yang diberi variabel d (x) e secara simultan
(bersamaan)  terhadap  variabel w (y). Berikut merupakan tabel koefisiendeterminasi buatk lihat berapa persen  pengaruh  yang  diberikan  secara simultan  oleh  variabel  bebas  terhadap variabel terkait.
Tabel 14. Hasil Koefisien Determinasi (Uji R 2 )
‘ Model t Summary e
Model e R d R r Square f
Adjusted e R e Square f Std.Error r of e the Estimate d 1 .765 a .586 .578 1.113 a. Predictors: (Constant), ELECTRONIC WORD OF MOUTH, PROMOSI Sumber Data: Data diolah oleh peneliti 2021
Bersumber  pada  nilai  R  Square  senilai 0,586  yang  bisa  disimpulan  kalau  efek promosi  serta electronic  word  of  mouth terhadap peningkatan penjualan dimedia sosial  instagram  Eternal.Lab  adalah senilai  58,6%.  Sedangkan  sebagiannya senilai  41,4%  pengaruhi  oleh  variabel lain yang tidak masukan dalam riset ini.
4.2.Pembahasan
Bersumberpada  hasil  uji  t hitung buat variabel  promosi  senilai5,237  (t hitung
=5,237 > t tabel =1,664) serta sig= ’ 0,000<0,05 ; yang berarti bila terdapattpengaruh  promosi  terhadap kenaikan penjualan pada jasa
Eternal.Lab.  Efektivitaspromosi  sangatt bergantung  dari pemilih wujud promosi yang dibutuhkan terhadap produk ataupun jasa yang dipasakannya. Sesuatu tipe  produk  ataupun  jasa  tertentu membutuhkan  wujud  promosi  tertentu
pula  serta  tipe  promosi  yang  lain  harus dipakai  wujud  promosi  yang  lain  pula. Dengan  kata  lain  tidak  seluruh  wujud promosi bisa pas serta jamin keberhasilan  promosi  tersebut  bila tidaksesuai dengan keadaan yang miliki oleh  sesuatu  produk  ataupun  jasa.  Oleh sebab  itu,  wajib  dicari  sesuatu  wujud promosi  yang  cocok  dengan  keadaan sesuatu  produk  ataupun  jasa  yang hendak dipromosikan.
Bersumber pada hasil uji t hitung buat ’ variabel ’ electronic ’ word ’ of ’ mouth ’ sebesar 3,681 r (t hitung =3,681 > r t tabel t =1,664)  serta  sig  =  0,000  < t 0,05 yang berarti kalau electronic e word r of g mouth e pengaruh terhadap  kenaikan  penjualan  pada  jasa Eternal.Lab.  Buat  data  yang  dicari  oleh seorang lewat media elektronik semacam pembahasan ataupun komentar yang  disebut  electronic Word-of-mouth . Pelanggan lebih gampang terbawa-bawa oleh saran orang lain yang telah rasakan manfaat  produk  dari  pada  janji  yang ditawar  oleh  pemasar.  Pelanggan  jadi bagian  yang  mempunyai  kemampuan luar  biasa  dalam  beritaan  suatu  produk ataupun jasa.
Berdasarkan uji F buat variabel promosi serta electronic word of mouth diperoleh
F hitung senilai  70,032  dengan  nilai signifikasi 0,000 serta nilai F hitung 70,032  > F tabel 3,09  dengan  nilai signifikasi  0,000  <  0.05.  Hingga  bisa simpulkan  kalau  Ha  diterima  yang berarti  ada  pengaruh  promosi  serta electronic word of mouth secara simultan terhadap  kenaikan  penjualan.  Promosi sertai electronic word of mouth mempengaruhi secara simultan terhadap kenaikan penjualan.
5. Kesimpulan dan Saran
5.1.Kesimpulan
Bersumber  pada  hasil o riset  yang s sudah dicoba pada 102 konsumen Eternal.Lab,
hingga  bisa  ditarik  kesimpulan  sebagai berikut:
Promosi  (X1) mempengaruhi signifikan terhadap  peningkatan  Penjualan  (Y) semakin  menarik  promosi  yang  dicoba lewat  media  sosial instagram hingga konsumen  hendak  tertarik  pula  buat berupaya  jasa  yang  ditawarkan.  Sebab promosi bertujuan
buat menginformasikan, memberitahukan,
membujuk, sertamemengaruhi pelanggan  dalam  memilah  ataupun membeli  sesuatu  produk  ataupun  jasa yang  ditawarkan  oleh  industri  lewat personal  selling,  ikatan  masyarakat, promosi penjualan serta iklan.
Electronic p word p of p mouth (X2)
mempengaruhi signifikan terhadap peningkatan  Penjualan  (Y)  Semakin banyak  pernyataan  positif  yang  dilihat pelanggan  lewat testimoni di  media sosial instagram dari pelanggan, hingga pelanggan  bisa  lebih  tertarik  serta percaya  buat  memakai  jasa  eternal  lab sehingga  mampu  menaikan  penjualan pada jasa Eternal.Lab.
Promosi (X1) serta p Electronic p word p of p mouth (X2)
secara
bersamasama (simultan) mempengaruhi signifkan terhadap peningkatan Penjualan (Y). Bilapromosi tidak menarik hingga konsumen kurang tertarik  dengan  jasa  yang  ditawarkan sehingga  presepsi  pelanggan  terhadap jasa dari Eternal.Lab kurang meyakinkan dan testimoni dari  para  pelanggan hendak menurun, hingga hendak menurun  pula  tingkatan  penjualan  yang dihasilkan oleh Eternal.Lab.

## 5.2.Saran
Bersumber  pada  hasil  riset  ini,  adapun saran yang bisa saya berikan untuk riset berikutnya yaitu sebagai berikut:
1. Periset berikutnya disarankan supayak perbanyak responden kuesioner
supaya hendaknya promosi  diperluas  tidak  cuma  lewat
social  media  instagram saja  namun pula  lewat social  media lainnya semacam facebook serta twitter guna menaikan  peningkatan  penjualan sebanyak banyaknya.
2. Tidak cuma lewat electronic word of
mouth namun pula lewat p Electronic p word p of p mouth ataupun langsung dari n mulut l ke o mulut o sebab tercantum promosi yang tidak membutuhkan  bayaran sehingga dinilai lumayan efisien dalam menigkatkan penjualan pada Eternal.Lab. 3. Perlunya pemeliharaan serta kenaikan keamanan guna meninimalisir kehilangan serta kerusakan  barang,  sebab  itu  juga dapat pengaruhi
keyakinan pelanggan buat memakai jasa eternal lab.

## DAFTAR PUSTAKA
Achmad,  G.  N.,  &  Adhimursandi,  D.
(2020). the Influence of Whatsapp
Advertisement on Purchase Decision  To  Increase  Sales  of Local Culinary Products in Covid- 19 Pandemic. 2020(4), 1191–1199. Ahmad Rijal, Ahmad Ramadhan Siregar,  &  Jusni.  (2021).  The Effect Of Promotion Mix Costs On Sales  Volume  And  Its  Impact  On The  Benefits  Of  Agribusiness
Medium  Enterprises  In  Maros District.  International  Journal  of Science, Technology & Management, 2(1), 1–12. https://doi.org/10.46729/ijstm.v2i1
.130
Aribowo, A., & Tjandrasa, B. B. (2020). The  Effect  of  Promotion  on Financial  Literacy  in  Increasing Buying  Interest  in  Government
Bonds.  Petra  International  Journal of  Business  Studies,  3(2),  94–97.
https://doi.org/10.9744/ijbs.3.2.94- 97
Dora Rinova. (2018). Pengaruh Bauranpemasaran Terhadap Keputusan Belanja Batikkhas Lampung Di Kota Bandar Lampung. 4, 20 Hofman-kohlmeyer,  M.,  &  Zych,  S.  O. (N.D.). Word-Of-Mouth Communication  .  The  Case  Of Customer Review Portals . Komunikacji  Nieforma  Lnej  . Przykład Inter Netowych. 2(4), 31– 43.
Khairunnisa,  A.,  &  Prasojo,  E.  (2020).
The Effect Of Technology Acceptance  Model  ,  Electronic Word  Of  Mouth  (  Ewom  )  And Service  Quality  In  Application Contact  Center  Ntmc.  2020,  91–
102
Kotler, & Armstrong. (2012).
Manajemen  Pemasaran.  Indeks Media  Grup.  Jakarta.  Manajemen Pemasaran.  Indeks  Media  Grup. Jakarta., 29.
Kusumastuti,  R.  D.,  Hardy,  F.  R.,  & Amar,  M.  I.  (2020).  Promotion Activities  for  Curug  Rahong Tourism Village to Boost Tourists Arrival.  International  Journal  of Business  Studies,  4(3),  146–157. https://doi.org/10.32924/ijbs.v4i3. 152
Manzar  Shabab  Yousuf,  &  Dr.  Akhter Nawaz  Ganjera.  (2020).  The effects  of  social  media  marketing on sports by using sports videos on facebook  and  instagram  to  attract the  peoples  to  watch  more  sports. International Journal on Integrated
Education, 3(6), 61–67. https://doi.org/10.31149/ijie.v3i6. 414
Nanggong,  A.,  &  Mohammad,  A.
(2020).  The  impact  of  cultural tourism  experience  on  electronic word-of-mouth  (  e-WOM  )  and destination image. 3(2), 68–79.
Ridayani, S. U., & Alie, J. (2021). The Effect  of  Social  Media  Marketing on  Purchase  Decision  of  K-Pop Idol  Iz  *  One  ’  s  Albums  in Palembang. 2(1), 27–34.
Soewito,  I.  K.  T.  P.  (2017).  Pengaruh
Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Taksi Argometer  Pada  Pt  Puspa  Jaya Taksi Di Bandar Lampung. 10, 19. Sugiono,  E.,  Nurwulandari,  A.,  & Khairina, F. (2021). The Effect  of Promotion Mix on Sales Performance Mediated
by Customer  Loyalty  at  Paul  Bakery Kota Kasablanka Jakarta. 4(1), 93– 111.
Putri,  K.  N.,  &  Hermawan,  D.  (2021).
Digital  Marketing  Strategy  of Creative Consultant during COVID-19 Pandemic : a
Qualitative Approach. 1(1), 39–56.
Runtunuwu, J., Oroh, S., & Taroreh, R.
(2014). Pengaruh Kualitas Produk, Harga,  Dan  Kualitas  Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengguna Cafe  Dan  Resto  Cabana  Manado.
Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen,
Bisnis Dan Akuntansi, 2(3), 1803– 1813. https://doi.org/10.35794/emba.v2i 3.5973