1  Mahasiswa Jurusan Bimbingan dan Konseling FIP UNJ, fiikaamriiani@gmail.com 2  Dosen Bimbingan dan Konseling FIP UNJ, ekanni@yahoo.com 3  Dosen Bimbingan dan Konseling FIP UNJ, gantina_komalasari@yahoo.com

## GAMBARAN KEBUTUHAN ONLINE SELF-HELP PADA SISWA DI SMA NEGERI KECAMATAN TANGERANG KOTA TANGERANG
Fiika Amriiani 1 Eka Wahyuni, S.Pd., MAAPD. 2 Dra. Gantina Komalasari, M.Psi. 3
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh informasi dan mendeskripsikan data me- ngenai kebutuhan online self-help pada siswa di SMA Negeri Kecamatan Tangerang Ko- ta Tangerang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif jen- is survei. Populasi penelitian ini  adalah seluruh siswa di tiga SMA Negeri di Kecamatan Tangerang yang berjumlah 2680 siswa dengan sampel penelitian sebesar 10% dari jum- lah keseluruhan populasi siswa, yaitu berjumlah 279 siswa. Hasil perhitungan uji validi- tas butir dibandingkan dengan r tabel product moment dengan taraf signifikan 5%, yai- tu 0,361, diperoleh butir pernyataan yang valid berjumlah 87 dan butir pernyataan yang drop berjumlah 41. Uji reliabilitas terhadap butir pernyataan yang valid memperoleh ha- sil sebesar 0,97 sehingga instrumen tersebut bersifat reliabel. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis statistik deskriptif menunjukkan bahwa siswa yang memiliki kebutuhan online self-help dengan kategori tinggi sebesar 89%, siswa yang memiliki ke- butuhan online self-help dengan kategori sedang sebesar 11%, dan 0% siswa yang me- miliki kebutuhan online self-help dengan kategori rendah. Implikasi penelitian ini adalah guru BK di tiga SMA Negeri Kecamatan Tangerang dapat membuat dan mengembangkan layanan online self-help yang sesuai dengan kebutuhan siswa, yaitu terkait dengan tugas perkembangan siswa mencakup aspek pribadi-sosial, aspek belajar, dan aspek karir, serta perlu meningkatkan keterampilan mengembangkan dan mengelola program dan layanan Bimbingan dan Konseling berbasis IT.
Kata Kunci: Online Self Help, Self Help, Web
Pendahuluan Internet merupakan ‘dunia baru’ yang penuh pe- sona dan sangat populer khususnya di kalangan  ma- syarakat, karena internet mudah digunakan oleh sia- papun, bahkan mereka yang hanya memiliki penge- tahuan relatif minim (Budi Sutedjo Dharma Oeto-
mo, dkk. 2007: 1). Internet diartikan sebagai suatu ja- ringan  yang  berhubungan  dengan  jaringan-jaringan yang lain, sebuah media komunikasi yang memung- kinkan orang-orang memperoleh dan bertukar infor- masi melalui berbagai perangkat komputer dan ja- ringannya (Keiko Pitter, dkk. 1995: 2).
Gambaran Kebutuhan Online Self-help Pada Siswa di SMA Negeri Kecamatan Tangerang Kota...
Perkembangan teknologi internet memang meru- pakan salah satu perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang cukup pesat dan telah banyak mengubah  pola  kehidupan  sehari-hari  (Budi  Sute- djo Dharma Oetomo, dkk. 2007: 2). Perkembangan tersebut telah membuka kemungkinan yang luas un- tuk dimanfaatkan dalam segala bidang, termasuk bi- dang pendidikan. Hal ini dikarenakan teknologi in- ternet hadir sebagai media multifungsi yang dapat dilakukan secara intrapersonal atau secara interper- sonal, serta bersifat interaktif dan non-interaktif, se- hingga  memungkinkan  dilakukan  komunikasi  se- cara sinkron maupun asinkron. Karakteristik terse- but yang menjadikan internet memberikan peluang manfaat  dalam  bidang  pendidikan,  karena  internet dapat  mengefektifkan  hubungan  antara  peserta  di- dik dan pendidik karena peserta didik dapat berkon- sultasi atau belajar bersama pendidik, dan memung- kinkan peserta didik melakukan komunikasi dengan sumber ilmu secara lebih tanpa terikat tempat dan waktu.
Penggunaan teknologi internet di bidang pendidi- kan juga telah digunakan oleh konselor dalam rang- ka memberikan intervensi dan dalam menyediakan layanan bimbingan, karena terdapat banyak potensi keuntungan penggunaan internet dalam mendukung layanan BK, salah satu di antaranya adalah kegiatan self-help secara online (Azy Barak, Britt Klein, dan Judith G. Proudfoot 2009: 4-17).
Pemenuhan  website  yang  dapat  diakses  oleh siswa,  menggambarkan  bahwa  siswa  membutuh- kan berbagai informasi dan pemahaman mengenai dirinya  yang  dapat  diakses  secara  mandiri  dengan mudah  tanpa  terbatas  pada  ruang  dan  waktu.  Ber- dasarkan hal yang dikemukakan oleh Bob Milstead yang  menggunakan  website  untuk  pengembangan karir, menggambarkan fenomena bahwa para siswa memiliki kebutuhan akan informasi mengenai karir. Hal terkait juga dikemukakan oleh Jennifer Luongo (Konselor Sekolah di Willow Grove Middle School) yang menggunakan teknologi untuk mengakses ke- butuhan individu siswa terhadap informasi (Russell A. Sabella 2005). Di sekolah, tidak hanya aspek karir yang menjadi kebutuhan para siswa untuk memaha- mi dan mengembangkan dirinya, tetapi terdapat as- pek lain yang juga dibutuhkan oleh siswa, yaitu as- pek pribadi-sosial dan aspek belajar/akademik (Di-
rektorat Jenderal Peningkatan Mutu Pendidikan dan Tenaga Kependidikan 2007: 12). Ketiga aspek itu- lah  yang  menjadi  gambaran  kebutuhan  siswa  un- tuk membantu dirinya sendiri (self-help) agar dapat mencapai tugas-tugas perkembangannya.
Pada  dasarnya,  pemanfaatan  internet  juga telah  digunakan  oleh  para  konselor  sekolah  untuk berkomunikasi dengan para siswanya, seperti peng- gunaan email, chatroom, dan beberapa program web lainnya yang menunjang berbagai pekerjaan mereka. Selain itu, Cannabis juga telah memprediksi bahwa kelak konselor akan memanfaatkan komputer untuk menunjang 90% pekerjaan mereka (Nabilah 2010: 16), sehingga berpotensi untuk dilakukan self-help secara online di sekolah sebagai salah satu layanan dalam Bimbingan dan Konseling dengan menggu- nakan jaringan internet sebagai media.
Berdasarkan pengamatan peneliti pada tiga SMA Negeri yang berada di Kecamatan Tangerang, tidak memiliki jam layanan bimbingan di kelas, sehingga para konselor sekolah hanya memberikan bimbingan di kelas dengan memanfaatkan jam pelajaran yang kosong. Selain itu, ketersediaan konselor di sekolah tidak sebanding dengan jumlah peserta didik yang tersedia, yaitu 1:224. Hal tersebut membuat peserta didik merasa kesulitan ketika ingin melakukan kon- sultasi,  mengemukakan  perasaannya,  atau  bahkan hanya untuk sekedar mencari informasi dari konsel- or sekolah. Di samping itu, menurut pengakuan 10 siswa  berdasarkan  hasil  wawancara  yang  tersebar di tiga SMA Negeri di Kecamatan Tangerang, para siswa tersebut kurang memiliki kemampuan untuk mengemukakan perasaannya secara tatap muka, dan terdapat pula sebagian siswa yang merasa malu dan tidak  nyaman  ketika  mengungkapkan  secara  lang- sung  kepada  konselor  sekolah,  sehingga  membuat siswa merasa kurang akan kebermanfaatan layanan bimbingan yang didapatkan. Sedangkan bila siswa melakukan aktivitas self-help secara online, mereka bisa mendapatkan informasi tanpa memberikan data pribadinya ( anonymous ), informasi yang didapatkan bersifat heterogen, siswa dapat mengakses berba-gai informasi yang dibutuhkan tanpa perlu mengeluarkan biaya, serta mudah diakses tanpa dibatasi oleh jarak dan waktu, membuat mereka dapat merasa jauh le- bih nyaman untuk melakukan self-help secara online (Todd W. Liebert dan Joe Munson).
Gambaran Kebutuhan Online Self-help Pada Siswa di SMA Negeri Kecamatan Tangerang Kota ...
Merujuk pada latar belakang itu, peneliti mera- sa  bahwa  penelitian  tentang  online  self-help  pada siswa di SMA Negeri Kecamatan Tangerang perlu dilakukan untuk melihat gambaran kebutuhan siswa akan online self-help, yang mencakup konten pro- gram,  pilihan  multimedia,  aktivitas  interaktif  on- line, dan dukungan umpan balik. Keempat kompo- nen kunci tersebutlah yang menjadi dasar penelitian dalam penelitian ini, karena pada dasarnya keempat komponen kunci tersebut yang menfasilitasi aktivi- tas online self-help agar dapat berjalan dan diakses oleh siswa, yang terkait dengan aspek pribadi-sosial, belajar, dan karir, sehingga peneliti merasa tertarik untuk meneliti lebih lanjut tentang online self help pada siswa SMA Negeri di Kecamatan Tangerang.
Kajian Teori Menurut  Gould  dan  Clum,  self-help  berbasis media merupakan alternatif baru bagi individu un- tuk mengelola dirinya baik dengan masalah medis maupun  psikologis  yang  dapat  dilakukan  dengan menggunakan buku, kaset audio, video, dan selama dekade berikutnya telah berkembang program self- help  berbasis  komputer  yang  memanfaatkan  kom- puter  atau  jaringan  internet  sebagai  media  dalam aktivitas  self-help  (Lawrence  Elbraum  Associates 2008: 1-2). Dalam tinjauannya, Mars mengemuka- kan bahwa penggunaan media atau program kom- puter dalam aktivitas self-help bertujuan agar indi- vidu memperoleh pemahaman dan pemecahan ma- salah  yang  relevan  dengan  kebutuhan  seseorang dalam perkembangannya (Lawrence Elbraum Asso- ciates 2008: 2).
Dengan demikian, self help berbasis web meru- pakan  kegiatan  pemberian  bantuan,  atau  semacam bimbingan yang ditujukan kepada diri sendiri, dan biasanya dilakukan dengan memanfaatkan berbagai media internet untuk mengakses berbagai informasi yang dibutuhkan, sehingga seorang individu dapat berlaku  sebagai  orang  yang  membantu  dan  orang yang dibantu.
Sebuah intervensi berbasis web merupakan suatu program intervensi yang dilaksanakan melalui pro- gram online preskriptif dan dioperasikan melalui si- tus web dan digunakan oleh individu untuk menca- ri bantuan dan kesehatan mental yang dibutuhkan. Berdasarkan  definisi  tersebut,  dapat  diidentifikasi-
kan tiga subtipe intervensi berbasis web, yaitu: (1) Intervensi Pendidikan Berbasis Web; (2) Intervensi Terapeutik Self-Help Berbasis Web, dan (3) Inter- vensi Terapeutik Dukungan Individu Berbasis Web (Azy Barak, Britt Klein, Judith G. Proudfoot 2009: 5). Untuk memudahkan pembahasan agar lebih ter- perinci,  peneliti  memilih  salah  satu  subtipe  inter- vensi  yang  akan  dijadikan  dalam  penelitian,  yaitu intervensi terapeutik self-help berbasis web.
Terdapat  empat  komponen  kunci  dalam  inter- vensi berbasis web yang membedakan setiap jenis intervensi berbasis web. Adapun kebutuhan online self-help  dapat  dilihat  dari  komponen  kunci  yang terdapat  dalam  self-help  berbasis  web,  yaitu  (Azy Barak, Britt Klein, Judith G. Proudfoot 2009: 5-7):

## a)  Konten Program
Jenis konten program berkaitan dengan sifat in- formasi yang disebarkan dalam program ini. Se- cara umum, ada dua jenis utama: konten dituju- kan untuk mendidik dan konten yang dirancang untuk  menciptakan  perubahan  terapeutik  (baik kognitif dan/atau perilaku).

## b)  Pilihan Multimedia
Sebagian besar intervensi berbasis web menggu- nakan teks untuk menyebarkan isi program, na- mun terdapat pilihan multimedia lainnya selain teks, seperti gambar/grafik, animasi, audio, dan video.

## c)  Aktivitas Interaktif Online
Aktivitas  interaktif  online  dapat  meningkatkan pemahaman individu terhadap isi program den- gan cara memfasilitasi untuk terhubung dengan program itu sendiri. Pada online self-help, aktivi- tas interaktif online yang ditawarkan berupa akti- vitas non-interaktif dan interaktif yang dilakukan oleh 2 orang atau lebih.

## d)  Umpan Balik (Feedback)
Intervensi  berbasis  web  berkaitan  dengan  me- kanisme di mana individu dapat memperoleh in- formasi  tentang  diri  mereka  sendiri  dan  kema- juan  mereka.  Dalam  aktivitas  online  self-help, terdapat empat bentuk dukungan feedback, yai- tu: (1) Tidak ada feedback atau pengingat yang diterima,  perbaikan,  konfirmasi,  dan  diagno- sa feedback otomatis; (2) Sedikit feedback yang didukung  secara  otomatis;  (3)  Dukungan  feed- back  berisi  penjelasan  secara  singkat;  (4)  Du-
Gambaran Kebutuhan Online Self-help Pada Siswa di SMA Negeri Kecamatan Tangerang Kota...
kungan feedback yang sangat spesifik, berisi pe- tunjuk, dan elaborasi/penjelasan feedback.
Terdapat  beberapa  etika  yang  perlu  dipahami oleh terapis dalam memberikan intervensi terapeu- tik  secara  online,  di  antaranya  yaitu  (Ron  Kraus, George Stricker, dan Speyer 2010: 94-96):
a)  Mengetahui Potensi, Mengenali Batas-Batas, dan
Menginformasikan kepada Individu
b)  Mempertimbangkan Berbagai Kemungkinan c)  Pentingnya Mengetahui Identitas Individu secara
Online
d)  Menyadari Perbedaan antara Terapis dan Indivi-
du
Tujuan  online  self-help  sejalan  dengan  dise- lenggarakannya layanan bimbingan yang bertujuan agar individu dapat mengatur kehidupannya secara mandiri, mencapai tugas perkembangan yang opti- mal, dan dapat memikul tanggung jawab sepenuh- nya  atas  kehidupannya  sendiri  (W.  S.  Winkel  dan M. M. Sri Hastuti 2007: 31). Online self-help meru- pakan salah satu strategi dalam layanan bimbingan. Mengacu  pada  tujuan  bimbingan  di  sekolah,  dise- lenggarakannya aktivitas self-help berbasis web ju- ga memiliki tujuan untuk membantu individu agar dapat mencapai tugas-tugas perkembangannya yang meliputi aspek pribadi-sosial, belajar, dan karir.
Terdapat  beberapa  kelebihan  yang  didapatkan dari  kegiatan  self  help  secara  online.  Hal  tersebut diperkuat  dengan  hasil  penelitian  yang  dilakukan oleh Todd W. Liebert dan Joe Munson dari Oakland University,  Department  of  Counseling,  bahwa  be- berapa kelebihan dari kegiatan self help secara on- line adalah anonimitas, keanekaragaman, otonomi, altruisme, pertukaran informasi, keuntungan biaya, universalitas, keuntungan psikologis, dan aksesibili- tas, sedangkan kekurangan pada kegiatan online self help  adalah  ketakutan  identitas,  kurangnya  kontak impersonal, dan kendala teknis. Agar lebih jelasnya, kebutuhan online self-help dapat dilihat pada gam- baran berikut:

## Komponen Kunci Kebutuhan
Online Self-Help
Konten program Aspek pribadi-sosial Aspek belajar Aspek karir Pilihan multimedia Teks Gambar/grafik Animasi Audio Video Aktivitas interaktif online Interaktif: fasilitas untuk terhubung dengan program yang ditawarkan Non-interaktif: informasi yang diberikan bersifat searah Dukungan umpan balik (feedback) Tidak ada feedback atau pengingat yang diterima, perbaikan, konfirmasi, dan diagnosa feedback otomatis Sedikit feedback yang didukung secara otomatis
Dukungan feedback berisi penjelasan secara singkat Dukungan feedback yang sangat spesifik, berisi petunjuk, dan elaborasi/penjelasan

## feedback
Usia  SMA  berada  pada  usia  remaja,  di  mana menurut M. Alisuf Sabri, masa remaja merupakan masa penting dalam rentang kehidupan. Masa rema- ja adalah usia bermasalah. Hal ini disebabkan karena para remaja merasa dirinya mandiri, sehingga me- reka ingin mengatasi masalahnya sendiri, menolak bantuan orangtua dan guru, padahal mereka sendiri juga kurang memiliki kemampuan untuk mengatasi sendiri masalahnya menurut cara yang mereka yaki- ni (M. Alisuf Sabri 1997).
Gambaran Kebutuhan Online Self-help Pada Siswa di SMA Negeri Kecamatan Tangerang Kota ...
Remaja  merupakan  suatu  tahap  perkembangan manusia  sebelum  menjadi  dewasa.  Seperti  halnya tahap-tahap  perkembangan  dalam  kehidupan  ma- nusia,  masa  remaja  memiliki  karakteristik  terten- tu.  Menurut  Havighurst,  tugas  perkembangan  pa- da remaja meliputi: (a.) Menerima kondisi fisik dan memanfaatkan tubuhnya secara efektif; (b.) Meneri- ma hubungan yang lebih matang dengan teman se- baya  dari  jenis  kelamin  manapun;  (c.)  Menerima peran jenis kelamin masing-masing; (d.) Berusaha melepaskan  diri  dari  ketergantungan  emosi  terha- dap orangtua dan orang dewasa lainnya; (e.) Mem- persiapkan  karir  ekonomi;  (f.)  Mempersiapkan perkawinan  dan  kehidupan  berkeluarga;  (g.)  Mer- encanakan tingkah laku sosial yang bertanggung ja- wab; dan (h.) Mencapai sistem nilai dan etika ter- tentu sebagai pedoman tingkah lakunya (Sarlito Wi- rawan Sarwono 2002).
Dengan  adanya  berbagai  tugas  perkembangan yang  harus  dicapai  oleh  siswa  pada  masa  remaja, membuat  para  siswa  membutuhkan  layanan  bim- bingan yang bertujuan untuk membantu siswa agar dapat mengatur kehidupannya secara mandiri, men- capai tugas perkembangan yang optimal, dapat me- mikul tanggung jawab sepenuhnya atas kehidupan- nya  sendiri,  dan  dapat  menggunakan  kebebasan- nya sebagai manusia secara dewasa dengan berpe- doman pada cita-cita yang mewujudkan semua po- tensi baik. Namun dengan adanya berbagai keterba- tasan dalam menyelenggarakan layanan bimbingan secara tatap muka (face to face), menjadikan konsel- or bukanlah satu-satunya sumber yang dapat diak- ses  oleh  siswa,  tetapi  berpotensi  bagi  siswa  untuk mengakses berbagai informasi yang dibutuhkan se- cara mandiri (self-help) dengan memanfaatkan me- dia, seperti komputer atau jaringan internet.

## Metode Penelitian
Tujuan penelitian ini adalah untuk memperoleh informasi dan mendeskripsikan data mengenai ke- butuhan online self-help pada siswa di SMA Negeri Kecamatan  Tangerang  Kota  Tangerang.  Pendeka- tan  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah pendekatan  kuantitatif  deskriptif,  dengan  menggu- nakan  metode  penelitian  survei.  Penelitian  ini  di- lakukan  di  SMA  Negeri  yang  berlokasi  di  Keca- matan  Tangerang  yang  berjumlah  3  sekolah,  yai-
tu  SMAN  1  Tangerang,  SMAN  2  Tangerang,  dan SMAN 7 Tangerang.
Subjek  yang  menjadi  populasi  dalam  peneli- tan ini adalah seluruh siswa SMA Negeri di Keca- matan Tangerang  Kota Tangerang  yang  berjumlah 2.680 orang siswa dengan sampel sebesar 10% dari populasi, yaitu berjumlah 279 orang siswa. Adapun teknik sampling yang digunakan adalah teknik clus- ter random sampling.
Instrumen yang digunakan adalah instrumen ke- butuhan online self-help pada siswa SMA. Setelah uji coba dilakukan terhadap 30 siswa, dari 128 bu- tir pernyataan diperoleh hasil jumlah item yang va- lid sebanyak 87 butir sedangkan item yang drop se- banyak  41  butir.  Uji  reliabilitas  dilakukan  dengan menggunakan  rumus  Alpha  Cronbach.  Berdasar- kan perhitungan reliabilitas terhadap butir pernyata- an yang valid, diperoleh hasil sebesar 0,97 sehingga instrumen tersebut bersifat reliabel atau dapat digu- nakan untuk mengumpulkan data.
Teknik analisis data yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah statistik deskriptif, yaitu teknik statistik  yang  digunakan  untuk  menganalisis  da- ta  dengan  cara  mendeskripsikan  atau  menggam- barkan  data  yang  telah  terkumpul,  dengan  penya- jian data berupa tabel, pengukuran tendensi sentral (mean), perhitungan penyebaran data melalui perhi- tungan rata-rata dan standar deviasi, dan perhitun- gan persentase (Sugiyono 2009).
Hasil dan Pembahasan Berdasarkan data yang didapatkan dari respon- den,  secara  keseluruhan  didapatkan  hasil  sebagai berikut:
Kategori Rentang Frek % Tinggi 186 ≤ X 248 89 Sedang 124 ≤ X < 186 31 11 Rendah X < 124 0 0 Total 279 100
Berdasarkan tabel di atas, siswa yang berada pa- da  kategori  tinggi  berarti  siswa  tersebut  memiliki
Gambaran Kebutuhan Online Self-help Pada Siswa di SMA Negeri Kecamatan Tangerang Kota...
kebutuhan  yang  tinggi  akan  layanan  self-help  se- cara online, yang merupakan sebuah alternatif ba- ru bagi siswa untuk mengelola dirinya baik dengan masalah  medis  maupun  psikologis  yang  dapat  di- lakukan  dengan  memanfaatkan  komputer  atau  jar- ingan internet sebagai media, di mana dalam layan- an tersebut ditampilkan konten program yang beri- si  berbagai  informasi  dalam  bentuk  online,  pili- han multimedia, aktivitas interaktif online, dan du- kungan feedback. Siswa yang berada pada katego- ri sedang berarti siswa tersebut memiliki kebutuhan yang cukup terhadap layanan online self-help. Se- dangkan tidak adanya siswa yang berada pada kate- gori rendah menunjukkan bahwa seluruh siswa me- miliki kebutuhan akan layanan self-help secara on- line, baik dengan kebutuhan tinggi maupun sedang. Adapun  kriteria  kebutuhan  tersebut  diperinci  de- ngan penyajian persentase yang diperoleh pada ma- sing-masing indikator, yaitu:
Indikator ∑ item % Konten program 40 83,62 Pilihan Multimedia 10 77,47 Aktivitas Interaktif Online 4 74,10 Dukungan Feedback 8 72,95
Bila  dilihat  dari  hasil  penelitian  tiap  indikator atau  komponen  kunci,  masing-masing  indikator atau  komponen  kunci  memiliki  deskriptor  dengan perolehan persentase paling tinggi, yang menanda- kan bahwa deskriptor tersebut yang paling dibutuh- kan oleh siswa.
Pada indikator konten program, perolehan persen- tase  pada  ketiga  deskriptor  mendapatkan  persen- tase dengan selisih yang tidak berbeda jauh, yaitu aspek  pribadi-sosial  memperoleh  persentase  sebe- sar 82,12%, aspek belajar sebesar 84,54%, dan as- pek karir sebesar 85,08%. Hal ini menunjukkan bah- wa ketiga deskriptor tersebut dibutuhkan oleh siswa dalam proporsi yang hampir sama, karena pada ma- sa remaja, individu dituntut untuk dapat mencapai tugas-tugas perkembangannya yang meliputi aspek pribadi-sosial, mencakup memiliki komitmen yang
kuat dalam mengamalkan nilai keimanan dan ketak- waan kepada Tuhan YME, memiliki sikap toleransi, dapat  menerimaan  diri  secara  konstruktif,  respek terhadap diri sendiri dan orang lain, dan sebagainya; aspek  belajar,  mencakup  memiliki  kesadaran  ten- tang potensi diri, memiliki kebiasaan belajar yang positif, memiliki keterampilan belajar yang efektif, dan sebagainya; dan aspek karir, mencakup memi- liki pemahaman diri, memiliki pengetahuan tentang dunia  kerja,  memiliki  sikap  positif  terhadap  dunia kerja, dan sebagainya (Direktorat Jenderal Pening- katan  Mutu  Pendidikan  dan Tenaga  Kependidikan 2007: 12-14).
Pada  indikator  pilihan  multimedia,  deskriptor yang  memiliki  persentase  paling  dominan  adalah gambar/grafik sebesar 89,70%, teks sebesar 85,08%, dan  video  sebesar  80,24%.  Hal  ini  menunjukkan bahwa format multimedia yang paling besar dibu- tuhkan oleh siswa yang digunakan untuk menyebar- kan informasi dalam program online self-help adalah media gambar/grafik, teks, dan video, karena meski- pun sebagian besar intervensi berbasis web menon- jolkan teks untuk menyampaikan informasi, namun terdapat  format  multimedia  lain  yang  dibutuhkan oleh siswa, yaitu gambar/grafik dan video. Dengan adanya media gambar/grafik dan video, dapat me- narik minat pembaca karena dapat berfungsi untuk memperjelas informasi yang disampaikan.
Pada indikator aktivitas interaktif online, deskrip- tor dengan persentase paling besar adalah aktivitas interaktif, yaitu sebesar 80,29%. Hal tersebut menan- dakan  bahwa  aktivitas  online  yang  paling  banyak dibutuhkan oleh siswa adalah aktivitas online dalam bentuk interaktif, karena dapat meningkatkan pema- haman mereka terhadap isi program atau informasi yang disajikan dengan cara memfasilitasi untuk ter- hubung  dengan  program  itu  sendiri,  sehingga  me- mungkinkan  mereka  berinteraksi  atau  bertukar  in- formasi dengan pengguna lain dalam suatu program online self-help.
Pada  indikator  dukungan  feedback,  deskriptor yang  mendapatkan  persentase  paling  besar  adalah dukungan feedback yang sangat spesifik, berisi pe- tunjuk,  dan  elaborasi/penjelasan  feedback,  yaitu sebesar  84,99%.  Hal  tersebut  menunjukkan  bah- wa  siswa  membutuhkan  program  online  self-help yang didukung adanya umpan balik berisi petunjuk,
Gambaran Kebutuhan Online Self-help Pada Siswa di SMA Negeri Kecamatan Tangerang Kota ...
Saran Saran-saran  yang  dapat  menjadi  pertimbangan berdasarkan hasil penelitian ini yaitu bagi guru BK, perlu  membuat  dan  mengembangkan  program  la- yanan  self-help  secara  online  yang  sesuai  kebutu- han siswa dengan menampilkan berbagai informa- si terkait tugas perkembangan siswa, mencakup in- formasi mengenai aspek pribadi-sosial, aspek bela- jar,  dan  aspek  karir  secara  interaktif  dengan  didu- kung oleh umpan balik (feedback) yang sangat spe- sifik, berisi petunjuk, dan elaborasi/penjelasan feed- back  dan  disajikan  dengan  media  gambar/grafik, teks,  dan  video;  perlu  meningkatkan  kompetensi penguasaan IT melalui seminar atau training dengan pakar IT; serta perlu mengembangkan alat evaluasi Bimbing-an dan Konseling online mencakup evalu- asi  perencanaan,  evaluasi  proses,  dan  evaluasi  ha- sil guna menilai kinerja guru BK dalam memberi- kan layanan melalui web. Bagi jurusan Bimbingan dan Konseling, hendaknya memaksimalkan kompe- tensi  lulusan  Bimbingan  dan  Konseling  Universi- tas Negeri Jakarta dengan mengoptimalkan penga- jaran tentang IT dalam BK, serta mengoptimalkan pemanfaatan  fasilitas  laboratorium  IT.  Bagi  kepala sekolah, perlu mendukung layanan Bimbingan dan Konseling  dengan  menyediakan  fasilitas  yang  di- perlukan bagi terlaksananya kegiatan layanan self- help berbasis web. Bagi peneliti selanjutnya, pene- litian  ini  dapat  menjadi  bahan  masukan  dan  pem- banding dalam melakukan kegiatan penelitian lan- jutan mengenai layanan self-help. Selanjutnya, pi- hak-pihak  yang  berhak  mengelola  program  layan- an online self-help hanyalah guru BK. Hal ini untuk menjaga kerahasiaan para pengguna layanan terse- but, yaitu siswa.
Daftar Pustaka Oetomo,  Budi  Sutedjo  Dharma,  dkk.  2007. Pengantar Teknologi  Informasi  Internet  Konsep  dan  Aplikasi. Yogyakarta: CV Andi Offset. Pitter, Keiko, dkk. 1995. Every Student’s Guide to the In- ternet:  Windows  Version. Singapura:  The  McGraw- Hill Companies, Inc. Barack, Azy, Britt Klein, dan Judith G. Proudfoot. 2009. Defining  Internet-Supported  Therapeutic  Interven- tions. Vol. 3, hlm. 4-17 . Israel, Department of Coun- seling and Human Development, University of Haifa: The Society of Behavioral Medicine.
penjelasan atas diagnosa masalah, dan rekomenda- si yang spesifik untuk perubahan, sehingga dengan adanya  dukungan  umpan  balik  yang  spesifik,  me- mungkinkan siswa dapat mengelola dirinya secara mandiri dalam menyelesaikan masalah yang diala- minya.
Dengan  demikian,  secara  spesifik  siswa  mem- butuhkan informasi terkait aspek pribadi-sosial, be- lajar, dan karir dalam bentuk online secara interak- tif dengan dukungan feedback yang sangat spesifik, berisi petunjuk, dan elaborasi/penjelasan feedback, dan  disajikan  dengan  media  gambar/grafik,  teks, dan video.

## Kesimpulan dan Saran
Berdasarkan hasil penelitian yang telah diperoleh, Siswa di SMA Negeri Kecamatan Tangerang memi- liki kebutuhan yang tinggi akan layanan online self- help. Kebutuhan siswa terhadap layanan online self- help  dikatakan  tinggi  karena  menurut  hasil  anali- sa  data  didapatkan  gambaran  kebutuhan  berdasar- kan persentase dari masing-masing indikator yang menjadi  komponen  kunci  kebutuhan  online  self- help, yaitu konten program sebesar 83,62%, pilihan multimedia sebesar 77,47%, aktivitas interaktif on- line sebesar 74,10%, dan dukungan feedback sebe- sar 72,95%.
Bila  dilihat  dari  hasil  penelitian  tiap  indikator atau  komponen  kunci,  terdapat  deskriptor  dengan persentase  paling  dominan,  yaitu  deskriptor  aspek pribadi-sosial,  aspek  belajar,  dan  aspek  karir  pada indikator konten program; deskriptor gambar/grafik, teks, dan video pada indikator pilihan multimedia; deskriptor aktivitas interaktif pada indikator aktivi- tas interaktif online; dan deskriptor dukungan feed- back yang sangat spesifik, berisi petunjuk, dan ela- borasi/penjelasan  feedback  pada  indikator  dukun- gan  feedback.  Dengan  demikian,  dapat  dikatakan bahwa siswa di SMA Negeri Kecamatan Tangerang Kota  Tangerang  memiliki  kebutuhan  yang  tinggi akan layanan online self-help dengan menampilkan berbagai informasi terkait aspek pribadi-sosial, as- pek  belajar,  dan  aspek  karir  secara  interaktif  den- gan didukung oleh umpan balik (feedback) yang sa- ngat spesifik, berisi petunjuk, dan elaborasi/penjela- san feedback dan disajikan dengan media gambar/ grafik, teks, dan video.
Gambaran Kebutuhan Online Self-help Pada Siswa di SMA Negeri Kecamatan Tangerang Kota...
Lawrence Elbraum Associates. 2008. Handbook of Self- Help Therapies. Ed. Patti Lou Watkins dan George A. Clum. USA: Taylor & Francis Group. Sabella,  Russell A.  2005. What  are  School  Counselors Doing  with  Technology?. Didownload  dari  http:// www.schoolcounselor.com/pdf/counseling-technolo- gy-activities.pdf Direktorat  Jenderal  Peningkatan  Mutu  Pendidikan  dan Tenaga  Kependidikan.  2007. Rambu-Rambu  Penye- lenggaraan  Bimbingan  dan  Konseling  dalam  Jalur Pendidikan Formal. Jakarta: Departemen Pendidikan Nasional. Nabilah. 2010. Pengembangan Media Layanan Konsel- ing  di  Perguruan  Tinggi. Tesis.  Bandung:  Program Studi  Bimbingan  Konseling  Sekolah  Pascasarjana Universitas Pendidikan Indonesia.
Kraus, Ron, George Stricker, dan Speyer. 2010. Online Counseling: A Handbook for Mental Health Profes- sionals. Ed. 2. USA: Academic Press. Winkel, W. S., dan M. M. Sri Hastuti. 2007. Bimbingan dan  Konseling  di  Institusi  Pendidikan. Yogyakarta: Media Abadi. Sabri, M. Alisuf. 1997. Pengantar Psikologi Umum dan Perkembangan. Jakarta: Pedoman Ilmu Jaya. Sarwono, Sarlito Wirawan. 2002. Psikologi Remaja. Ja- karta: PT Raja Grafindo Persada. Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Pendidikan: Pendeka- tan  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D. Bandung:  CV Alfabeta.