Jurnal Semarak,Vol. 2,No.1, Februari 2019, Hal (31- 43)
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang

## JURNAL ILMIAH

## PENGARUH MEDIA SOSIAL DAN KOMUNIKASI BISNIS TERHADAP PERKEMBANGAN  BISNIS ONLINE SHOP

## Alvin Praditya
Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang Email : pradityaalvin99@gmail.com

## ABSTRAK
Fokus penelitian ini berfokus kepada permasalahan hubungan antara media sosial dan komunikasi bisnis yang akan berpengaruh terhadap pada perkembangan bisnis online shop baik secara parsial maupun simultan. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh media sosial dan komunikasi bisnis terhadap perkembangan bisnis  online  shop.  Subjek  penelitian  ini  adalah  pengguna  online  shop  di  media sosial. * Penelitian + ini ^ menggunakan # penelitian deskriptif kuantitatif ? dan instrumen  yang  digunakan  berupa  kuesioner.  Teknik  analisis  data  menggunakan analisis data deskriptif kuantitatif. Keabsahan data diperoleh melalui validitas dan reliabilitas.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  :  (1)  adanya  pengaruh  yang positif  dan  signifikan  antara  media  sosial  dan  perkembangan  bisnis  online  shop sebesar # 62% 3 yang  dilihat  dari  nilai  t hitung =  2,205  (>  t tabel =  1.664),  pada signifikansi # 5%,  (2) 3 adanya  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  antara komunikasi bisnis dan perkembangan bisnis online shop sebesar 76% yang dilihat dari  nilai  t hitung =  3,258  (>t tabel =1.664),  pada  signifikansi  5%,  dan  (3)  adanya pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  antara  media  sosial,  komunikasi  bisnis terhadap  perkembangan  bisnis  online  shop  sebesar  88% # yang  dilihat  dari  nilai F hitung = 10,556 $ (> F tabel =1,980) ^ pada signifikansi 5%.
Kata kunci: media sosial, komunikasi bisnis dan online shop.

## ABSTRACT
The  focus  of  this  reseacrh  focuses  on  the  problems  of  the  relationship  between social  media  and  business  communication  that  will  affect  the  development  of online shop businesses both partially and simultaneously. This research aims to determine  the  effect  of  social  media  and  business  communication  on  the development of online shop business. The subject of this research is online shop users on social media. This research using quantitative descriptive research and the  instrument  used  is  a  questionnaire.  Data  analysis  techniques  used quantitative  descriptive  data  analysis.  The  validity  of  the  data  is  obtained through validity and reliability. The results showed that: (1) there was a positive and  significant  influence  between  social  media  and  the  development  of  online shop business by 62% which was seen from the value of tcount = 2.205 (> ttable =  1.664),  at  5%  significance,  (2)  positive  and  significant  between  business communication  and  online  shop  business  development  by  76%  which  is  seen from the value of tcount = 3.258 (> ttable = 1.664), at 5% significance, and (3) there  is  a  positive  and  significant  influence  between  social  media,  business communication  the  development  of  online  shop  business  is  88%  which  is  seen from the value of F count = 10,556 (> Ftable = 1,980) at a significance of 5%. Keywords:  social  media,  business  communication  and  online  shop

## A. PENDAHULUAN

## 1. Latar Belakang
Dalam  dunia  bisnis  online  tentunya bidang  TI  (Teknologi  Informasi)  sangatlah berperan  dan  memberikan  pengaruh  yang begitu  pekat  di  dalamnya.  Di  Indonesia,  bisnis online  sudah  sangat  menjamur  dan  bahkan sudah  berkembang  begitu  pesat.  Saat  ini  toko butik pun bisa saja tidak harus memiliki tempat atau  wujud  nyata  dimana  kita  bisa  berkunjung dan memilih barang-barang yang diinginkan di sana. Seperti  misalkan, toko  baju  butik Aurora yang  sudah  terpercaya  dan  sudah  banyak pelanggannya.  Sekarang  ini  hanya  tinggal membuka  sebuah  halaman  website,  kemudian kita  dapat  langsung  melihat-lihat  dan  memilih barang apa saja yang ingin kita beli dan dalam waktu  yang  singkat  barang  tersebut  sudah dapat kita terima. Begitulah dunia bisnis online yang  sudah  begitu  banyak  memberikan kemudahan  bagi  para  konsumen  maupun  para pengusaha. Namun dalam bahasan saya kali ini yaitu mengenai pengaruh dan peranan Teknologi  Informasi  terhadap  perkembangan bisnis online di Indonesia.
Media  sosial  saat  ini  telah  menjadi trend  dalam  komunikasi  pemasaran.  Media sosial adalah sebuah media online, dengan para penggunanya bisa dengan mudah berpartisipasi,  berbagi,  dan  menciptakan  isi meliputi  blog,  jejaring  sosial,  wiki,  forum  dan dunia  virtual.  Blog,  jejaring  sosial,  dan  wiki merupakan  bentuk  media  sosial  yang  paling umum  digunakan  oleh  masyarakat  di  seluruh dunia. Media sosial sebagai “sebuah kelompok aplikasi  berbasis  internet  yang  membangun  di atas dasar ideologi dan teknologi Web 2.0, dan yang memungkinkan penciptaan dan pertukaran  user-generated  content”  (Kaplan  & Haenlein, 2010). Beberapa contoh media sosial yang  sedang  berkembang  saat  ini  yaitu Instragam,  Twitter,  Line,  Facebook,  Youtube, dan lain-lain.
Komunikasi  diperlukan  dalam  berbagai bidang  kehidupan  manusia,  salah  satunya adalah  di  sektor  ekonomi  yaitu  bisnis.  Melihat
kondisi  ekonomi  di  bidang  bisnis  yang  serba kompetitif terutama di era globalisasi,
pengusaha bisnis
diharapkan dapat
menempatkan  dan  mempertahankan  posisinya diantara berbagai persaingan. Pengusaha bisnis yang tidak dapat mempertahankan posisinya di masyarakat,  akan  kalah  bersaing  dan  jatuh dalam waktu cepat atau lambat. Sejalan dengan semakin  pesatnya  pertumbuhan  dan  perubahan ekonomi  dan  kegiatan  bisnis  yang  berjalan, pengusaha  membutuhkan  strategi  dan  konsep komunikasi yang tepat dalam menjaga keberlangsungan hidup dari usahanya, terutama dalam  mencapai  tujuan  yang  diinginkan  yaitu untuk  mendapatkan  konsumen  agar  usahanya tetap berjalan. Hal ini seperti yang diungkapkan  oleh  Purwanto  (2011:  5)  yaitu “komunikasi  bisnis  merupakan  komunikasi yang  digunakan  dalam  dunia  bisnis  yang mencakup berbagai macam bentuk komunikasi, baik  komunikasi  verbal  maupun  nonverbal untuk mencapai tujuan tertentu”.
Dengan  melakukan  komunikasi  bisnis, seseorang  dapat  meraih  keuntungan  dengan meningkatkan  jualannya.  Tanpa  komunikasi, maka  produk  yang  dijual  tidak  akan  dikenal oleh  konsumen.  Komunikasi  dilakukan  baik secara  langsung  maupun  melalui  media promosi  untuk  meningkatkan  keuntungan. Komunikasi  bisnis  ini  sendiri,  harus  kita lakukan  baik  di  dalam  perusahaan  dan  di  luar perusahaan.  Di  dalam  perusahaan  komunikasi dengan  karyawan  sangat  penting  dilakukan agar  karyawan  merasa  menjadi  bagian  dari usaha  kita  dan  merasa  yakin  dengan  produk yang  kita  hasilkan.  Jika  karyawan  tidak mengenal  dan  yakin  akan  produk  yang  kita hasilkan, mereka akan sulit mengkomunikasikan produk kita kepada konsumen.
Komunikasi  di  luar  perusahaan  atau eksternal, wajib kita lakukan dalam hubungannya  dengan  masyarakat,  pemerintah pada umumnya dan khususnya kepada pelanggan  atau  konsumen.  Dengan  menjaga hubungan  eksternal,  maka  proses  produksi akan berjalan dengan baik. Kemajuan di bidang transformasi informasi (komunikasi) berlangsung  sangat  pesat,  sehingga  informasi

## JURNAL ILMIAH
mengenai  keadaan  tertentu  dapat  disampaikan tanpa  mengenal  jarak,  ruang  dan  waktu. Perkembangan  teknologi  komunikasi  dan informasi  yang  semakin  maju  membuat  laju informasi  tak  terbendung  lagi.  Banyak  media komunikasi  yang  bermunculan  seperti  gadget, smartphone,  dan  lain  sebagainya.  Dengan media  komunikasi  yang  beragam  dan  akses informasi  yang  mudah,  pengusaha  menjadi lebih mudah dalam berkomunikasi baik dengan pelanggan  ataupun  dengan  pihak-pihak  lain yang terlibat di dalam bisnis yang ia tekuni.

## 2. Identifikasi 1 Masalah
Identifikasi 1 dalam 1 penelitian 1 ini  adalah:  (1) belum  maksimalnya  peran  media  sosial  dalam online  shop.  (2)  komunikasi  bisnis  beum diterapkan  secara  maksimal  pada  bisnis  online shop.  (3)  banyak  masyarakat  yang  belum menggunakan media sosial dengan baik.

## 3. Batasan Masalah
Penelitian ini dibatasi pada masalah penggunaan  media  sosial  dan  komunikasi bisnis  terhadap  perkembangan  bisnis  onlne shop.

## 4. Rumusan Masalah
Rumusan  masalah  dalam  penelitian  ini  adalah: (1)  Apakah  ada  pengaruh  yang  positif  dan signifikan  antara  penggunaan  media  sosial dengan  perkembangan  bisnis online  shop?  (2) Apakah  ada  pengaruh  yang  positif  dan signifikan  antara  komunikasi  bisnis  dengan
perkembangan  bisnis online  shop?  Dan  (3) Apakah ada pengaruh yang positifdan signifikan antara penggunaan media sosial  dan komunikasi bisnis dengan perkembangan bisnis online shop?

## 5. Tujuan 1 Penelitian
Penelitian 1 ini  bertujuan  untuk  memberikan jawaban  atas  pertanyaan  khusus  di  atas. Adapun  tujuan  penelitiannya  adalah:  (1) Untuk 1 mengetahui  pengaruh  yang  positif  dan signifikan  antara  penggunaan  media  sosial dengan  perkembangan  bisnis online  shop.    (2) Untuk  mengetahui  ada  pengaruh  yang  positif dan signifikan antara komunikasi bisnis dengan perkembangan  bisnis online  shop.  (3)  U ntuk mengetahui  ada  pengaruh  yang  positifdan signifikan antara penggunaan media sosial  dan komunikasi bisnis dengan perkembangan bisnis online shop.

## 6. Manfaat 1 Penelitian
Penelitian ini secara umum bermanfaat,  untuk: (1)  Manfaat  Akademis,  dapat  membantu penulis  memperdalam  materi  yang  telah  di ajarkan  selama  masa  perkuliahan,  serta menerapkan  teori  yang  ada  ke  dalm  dunia nyata  (  dunia  usaha  ).  Dapat  dijadikan  acuan bagi  penulis  lain  apabila  ingin  melakukan penelitian  sejenis.  Dan  (2)   Manfaat  Praktis, dari penulisan ilmiah ini diharapkan perkembangan  bisnis online  shop dapat mengetahui seberapa besar pengaruh dari peran media sosial dan komunikasi bisnis.

## B. KAJIAN PUSTAKA

## 1. Media Sosial
Salah satu bentuk baru dalam berkomunikasi  yang  ditawarkan  dalam dunia  internet  adalah  media  sosial. Menggunakan media sosial dalam internet,  penggunaan  bisa  meluaskan perkataan  ataupun  hal  yang  dialami. Seperti  yang  diutarakan  oleh  Kaplan  dan
Haenlein  dalam  jurnal Internasional (Curran  &  Lennon,  2011),  media  sosial adalah  “sebuah  kelompok  jaringan  yang berbasis  aplikasi  dalam  internet  yang dibangun  berdasarkan  teknologi  dan konsep web 2.0, sehingga dapat membuat pengguna (user) menciptakan dan mengganti  konten  yang  disebarkan”. Istilah “web 2.0” digunakan secara khusus untuk  menjelaskan  teknologi  semacam wikis,  weblogs, dan  media  internet lainnya. Web 2.0 penting untuk media
Jurnal Semarak,Vol. 2,No.1, Februari 2019, Hal (31- 43)
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
sosial karena mampu mempercepat
pertumbuhan dari media sosial. Era  globalisasi  saat  ini  perkebangan teknologi semakin pesat. Dengan perkembangan  teknologi  saat  ini,  banyak hal  yang dapat dikerjakan dengan mudah. Salah  satunya  dalam  hal  berkomunikasi. Jika  dahulu  kala  orang  berkomunikasi dengan  bertatap  muka  secara  langsung agar  pesan  yang  disampaikan  dapat diterima  dengan  baik,  namun  sekarang orang  tidak  harus  bertatap  muka  secara langsung  agar  dapat  berkomunikasi, sehingga  komunikasi  dapat  berlangsung lebih mudah dengan adanya teknologi. Adapun  dampak  positif  media  sosial menurut Zukria (dalam Kairuni, N. 2016) adalah:
1) Mempermudah kegiatan belajar,
karena  dapat  digunakan  sebagai  sarana untuk  berdiskusi  dengan  teman  sekolah tentang tugas (mencari informasi)
2) Mencari  dan  menambah  teman  atau bertemu  kembali  dengan  teman  lama. Baik  itu  teman  di  sekolah,  di  lingkungan bermain  maupun  teman  yang  bertemu melalui jejaring sosial lain
3) Menghilangkan  kepenatan  pelajar,  itu bisa  menjadi  obat  stress  setelah seharian  bergelut  dengan  pelajaran  di sekolah. Misalnya, mengomentari situs  orang  lain  yang  terkadang  lucu dan  menggelitik,  bermain  game,  dan lain sebagainya.
Adapun dampak negatif yang ditimbulkan dari media sosial adalah:
1) Berkurangnya  waktu  belajar,  karena keasyikan menggunakan media sosial.
2) Mengganggu  konsentrasi  belajar  di sekolah.
3) Merusak  moral  pelajar,  karena  sifat remaja  yang  labil,  mereka  dapat
mengakses atau melihat gambar porno milik orang lain dengan mudah.
4) Menghabiskan  uang  jajan,  untuk mengakses internet.
5) Mengganggu kesehatan, terlalu banyak  menatap  layar  handphone maupun  komputer  atau  laptop  dapat mengganggu kesehatan.
Menurut  pendapat  di  atas,  maka dapat  disimpulkan  bahwa  penggunaan media sosial memiliki dampak positif dan juga  memiliki  dampak  negatif  dalam penggunaannya. Penggunaan media sosial dapat  diakses  setiap  waktu  dan  dalam penggunaan  media  sosial  juga  tidak memiliki  batasan  dalam  bersosialisasi. Seseorang  dapat  berkomunikasi  dengan siapa  saja,  baik  dengan  orang  yang dikenal ataupun orang yang tidak dikenal.
Media  Sosial  ( Social Media)  terdiri dari  dua  kata:  media  dan  sosial. Pengertian  menurut  bahasa,  media  sosial adalah  alat  atau  sarana  komunikasi masyarakat  untuk  bergaul.  Istilah  lain media  sosial  adalah  "jejaring  sosial"
( social  network ),  yakni  jaringan  dan jalinan hubungan secara online di internet. Karenanya,  menurut  Wikipedia,  media sosial adalah sebuah media online, dengan para  penggunanya  ( user )  bisa  dengan mudah  berpartisipasi,  berbagi  ( sharing ), dan  menciptakan  isi  meliputi  blog, jejaring sosial, wiki, forum, dan sebagainya  (Saragih  dan  Ramdhany, 2012).  Media  sosial  juga  merupakan  alat promosi  bisnis  yang  efektif  karena  dapat diakses oleh siapa saja, sehingga jaringan promosi  bisa  lebih  luas.  Media  sosial menjadi  bagian  yang  sangat  diperlukan oleh  pemasaran  bagi  banyak  perusahaan dan  merupakan  salah  satu  cara  terbaik untuk menjangkau pelanggan dan klien. Media  sosial  sperti  blog,  facebook, twitter, youtube, dan sebagainya memiliki sejumlah  manfaat  bagi  perusahaan  dan lebih  cepat  dari  media  konvensional seperti media cetak, iklan TV, brosur dan
Jurnal Semarak,Vol. 2,No.1, Februari 2019, Hal (31- 43)

## JURNAL ILMIAH
selebaran  (No  name,  2012).  Beberapa indikator-indikator  media  sosial  online, yaitu :
a. Kemudahan  Ketika  seseorang  ingin berbelanja  dimedia  sosial,  hal  yang menjadi  pertimbangan  bagi  pembeli online adalah faktor kemudahan penggunaan.  Faktor  kemudahan  ini terkait  dengan  bagaimana  operasional bertransaksi secara online.
b. Kepercayaan Hal yang menjadi pertimbangan seorang pembeli selanjutnya  adalah  apakah  mereka percaya kepada website yang menyediakan  online  shop  dan  penjual online pada website tersebut. Kepercayaan pembeli terhadap website online  shop  terletak  pada  popularitas website online shop tersebut.
Menurut  Mayfield  (2008:32)  media sosial dipahami sebagai suatu bentuk baru dari  media  online.  berikut  beberapa karakteristik  yang  biasanya  dimiliki  oleh media sosial, antara lain:
1. Participation (keikutsertaan),  yaitu media  sosial  memberikan  konstribusi dan  umpan  balik  bagi  orang-orang yang tertarik.
2. Openness (keterbukaan), sebagian besar  media  sosial  terbuka  untuk menerima  suatu  umpan  balik  dan partisipasi.
3. Conversation (percakapan),  media sosial menggunakan
cara berkomunikasi  yang  lebih  baik,  yaitu menggunakan metode percakapan komunikasi dua arah.
4. Community (masyarakat), media sosial memungkinkan komunitas untuk  terbentuk  dengan  cepat  dan dapat  berkomunikasi  dengan  efektif. Dikarenakan komunitas tersebut adalah  tempat  orang-orang  berbagi dengan minat yang sama.
5. Connectedness (menghubungkan), sebagian  besar  jenis  media  sosial berkembang  karena  keterhubungan
mereka. Dari karakteristik diatas dapat dilihat  bahwa  setiap  pengguna  media sosial  dituntun  untuk  berpartisipasi dalam suatu komunitas dan jaringan dalam  lingkup  yang  luas,  tidak  hanya skala  nasional  tetapi  merambah  skala global.

## 2. Komunikasi Bisnis
Komunikasi  bisnis  terdiri  dari  dua suku  kata,  yakni  komunikasi  dan  bisnis. Yang mana komunikasi merupakan aktivitas dasar manusia. Dengan berkomunikasi, manusia
dapat
berhubungan  satu  sama  lain  baik  dalam kehidupan  sehari-hari  dalam  berumah tangga,  di  tempat  pekerjaan,  di  pasar, dalam masyarakat atau dimanapun manusia  berada.  Tidak  ada  manusia  yang tidak  akan  terlibat  dalam  komunikasi. Pengertian bisnis sendiri menurut Lawrence  D.Brennan  adalah  “ a  dinamic structure  of  interchanging  ideas,  feelings and  cooperative  effortsto  get  profit “, suatu struktur yang dinamis dari pertukaran  gagasan,  perasaan  dan  usaha bersama untuk mendapatkan keuntungan.
Suatu bisnis hanya mungkin berlangsung jika ada dua orang atau lebih berinteraksi  dan  berkomunikasi.  Bisnis dapat dilakukan seseorang, namun demikian pada umumnya bisnis dilakukan oleh  suatu  badan  (  organisasi  ),  yakni bentuk  kerjasama  dua  orang  atau  lebih untuk  mencapai  suatu  tujuan  tertentu. Pada  dasarnya,  terdapat  2  bentuk  dasar komunikasi  dalam  dunia  bisnis,  yaitu komunikasi verbal dan nonverbal.
a. Komunikasi  verbal  merupakan  salah  satu bentuk  komunikasi  untuk  menyampaikan pesan-pesan bisnis kepada pihak lain baik tertulis  ( written )  maupun  lisan  (oral).
Komunikasi  verbal  ini  memiliki  struktur teratur  dan  terorganisasi  dengan  baik, sehingga tujuan penyampaian pesan-pesan bisnis  dapat  tercapai  dengan  baik.  Dalam dunia bisnis, beberapa contoh komunikasi verbal  yakni:  penyampaian  pesan  melalui
Jurnal Semarak,Vol. 2,No.1, Februari 2019, Hal (31- 43)
surat, memo, teknologi komunikasi modern,  rapat  pimpinan,  briefing  kepada karyawan, wawancara kerja, dan presentasi, dan lain-lain.
b. Komunikasi Nonverbal. Berdasarkan teori antropologi, sebelum manusia menggunakan  kata-kata,  mereka  telah menggunakan komunikasi nonverbal dalam  gerakan-gerakan  tubuh,  bahasa tubuh  ( body  language )  sebagai  alat  untuk berkomunikasi dengan orang lain. Contoh sederhana  komunikasi  nonverbal  :  sikap seseorang yang secara spontan mengerutkan  dahi,  raut  muka  yang berubah,  atau  mata  berkedip-kedip  tanpa disengaja  dan  tak  pernah  direncanakan sebelumnya.
Menurut  Katz  (1994:4),  Komunikasi Bisnis  didefinisikan  sebagai  “adanya pertukaran  ide,  pesan,  dan  konsep  yang berkaitan  dengan  pencapaian  serangkaian tujuan  komersil”.  Komunikasi  bisnis diartikan sebagai  komunikasi  yang terjadi dalam dunia bisnis dalam rangka mencapai  tujuan  dari  bisnis  tersebut. Menurut  Rosenbaltt  (1982:7),  pengertian komunikasi  bisnis  dikemukakan  dalam pernyataan: Business  Communication  are purposive  interchange  of  ideas,  opinions, information,  instructions,  and  the  like, presented  personally  or  impersonally  by symbols  or  signal  as  attain  the  goals  of the  organizations (Komunikasi  Bisnis merupakan pertukaran ide, opini, informasi,  instruksi  dan  sejenisnya,  yang disajikan secara personal ataupun
nonpersonal  melalui  simbol  atau  tanda untuk  mencapai  tujuan  perusahaan).  Jadi dapat  disimpulkan  bawah  komunikasi bisnis adalah komunikasi dalam organisasi  bisnis  yang  ditujukan  untuk menyelesaikan  masalah  dan  membuat keputusan.  Semakin  tinggi  kedudukan seseorang  dalam  bisnis,  ia  akan  semakin bergantung  pada  keahlian  seseorang dalam membuat keputusan dan
memecahkan masalah untuk suatu keberhasilan.

## 3. Bisnis Online Shop
Ada  beribu-ribu  alasan  mengapa masyarakat bisnis harus berhubungan ke
internet,  dan  memang  salah  satu  segmen internet yang sangat cepat pertumbuhannya adalah bidang komersial.
Internet  memang  menciptakan  suatu lingkungan sebagai lahan untuk melakukan  bisnis.  Terdapat  banyak  cerita mengenai  bisnis  kecil  dan  besar  yang berhasil  meningkatkan  investasi  mereka yang  relatif  kecil  dengan  mengeluarkan biaya-hubungan  ke  internet.  Mereka mencari informasi pada internet, memelihara hubungan dengan para pelanggan,  atau  menyediakan  layanan online dan membuka toko maya. Dari segi bahasa, toko online berasal  dari dua suku kata, yakni toko dan online.
Menurut Kamus Besar Bahasa
Indonesia, toko berarti sebuah tempat atau bangunan permanen untuk menjual barang-barang  (makanan,  minuman,  dan sebagainya).  Sedangkan  online  yang terjemahan  bahasa  Indonesianya  adalah dalam  jaringan  atau  disingkat  daring menurut wikipedia adalah keadaan di saat seseorang  terhubung  ke  dalam  suatu jaringan atau sistem yang lebih besar. Jadi berangkat  dari  dua  pengertian  secara bahasa  tersebut  kita  dapat  mengartikan toko  online  sebagai  tempat  terjadinya aktivitas  perdangan  atau  jual  beli  barang yang  terhubung  ke  dalam  suatu  jaringan dalam hal ini jaringan internet.
Online  shop  menjadi  bisnis  yang berpeluang  besar  karena  tidak  adanya batas  pasar.  Semua  orang  di  seluruh penjuru  dunia  dapat  mengakses  bisnis website  kita.  Pasar  menjadi  sangat  besar. Bisnis  ini  juga  buka  24  jam,  dan  tidak membatasi  waktu.  Bisnis  online  memang berbeda dengan bisnis konvensional, yang membedakan adalah sarana yang digunakan.
Jika dalam bisnis
Jurnal Semarak,Vol. 2,No.1, Februari 2019, Hal (31- 43)
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
konvensional  ( offline ),  para  pihak  yang berperan  dalam  bisnis  bertemu  dan berinteraksi  langsung  di  suatu  tempat  di dunia nyata, maka pada bisnis online para pihak  yang  berperan  dalam  dunia  bisnis online  bertemu  dan  berinteraksi  di  dunia maya  melalui  internet  tanpa  batasan waktu  dan  wilayah.  Salah  satu  faktor terpenting  dalam  bisnis  online  adalah kepercayaan.  Artinya,  antara  pihak  harus memiliki  rasa  kepercayaan  terhadap  satu sama  lain.  Selama  menjalankan  bisnis online,  antara  pihak  memang  tidak bertemu secara langsung.

## 4. Kerangka Berpikir

## Gambar 1. 1 Kerangka Berpikir

## 5. Hipotesis 1 Penelitian
Hipotesis  Penelitian  ini  dapat  dirumuskan dari  kajian  pustaka  dan  kerangka  berpikir diatas, sebagai berikut:
1. Terdapat 2 pengaruh 3 yang 4 positif @ dan @ signifikan  antara  media  sosial  dengan perkembangan bisnis online shop.
2. Terdapat  pengaruh  yang  positif  dan signifikan  antara  komunikasi  bisnis  dengan perkembangan bisnis online shop.
3. Terdapat  pengaruh  yang  positif  dan signifikan antara media sosial dan komunikasi  bisnis  terhadap  perkembangan bisnis online shop.
B. C. Metode Penelitian
1. Desain 8 Penelitian
“Penelitian  ini  termasuk  penelitian survei. Penelitian survei merupakan kegiatan penelitian  yang  mengumpulkan  data  pada saat tertentu dengan tiga tujuan penting yaitu
mendeskripsikan  keadaan  alami  yang  hidup pada saat itu, mengidentifikasi secara terukur keadaan  sekarang  untuk  dibandingkan  dan menentukan hubungan sesuatu yang hidup di antara kejadian spesifik. Model penelitian ini merupakan model paling baik guna mengumpulkan data asli untuk mendeskripsikan keadaan populasi” (Sukardi,  2003:193).  Subyek  penelitian  ini adalah semua online shop yang ada di media sosial.

## 2. Paradigma 3 Penelitian
Paradigma  dalam  penelitian  dapat dilihat 8 dari 0 gambar 1 berikut 2 ini:

## 3. Populasi dan Sampel
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  semua online  shop  yang  ada  di  media  sosial. Pengambilan  sampel  secara  acak  dengan mengambil sebanyak 100 orang.
4. Teknik Pengumpulan Data dan
Instrumen Penelitian Metode  kuesioner  adalah  metode  yang digunakan  dalam  teknik  pengumpulan data.  Kisi-kisi  yang  digunakan  sebagai dasar pembuatan instrumen dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
Tabel 2 1. 3 Kisi-kisi Instrumen 1 Penelitian Media Sosial
Jurnal Semarak,Vol. 2,No.1, Februari 2019, Hal (31- 43)
Tabel 2. Kisi-kisi Instrumen Penelitian
Komunikasi Bisnis
Tabel 3. Kisi-kisi Instrumen Penelitian Bisnis Online Shop

## 5. Pengujian Instrumen Penelitian
Uji 8 validitas 0 instrumen  media  sosial terdapat  1  butir  soal  pertanyaan  yang  gugur, 3 instrumen 0 komunikasi  bisnis  terdapat  1 butir  soal  yang  gugur,  sedangkan  instrumen perkembangan  bisnis  online  shop  tidak  ada butir  soal  yang  gugur.  Uji 4 Reliabilitas 7 instrumen 0 untuk # variabel media sosial 0.801, # variabel  komunikasi  bisnis  sebesar 0.858.  dan  variabel  perkembangan  bisnis online  shop  sebesar  0.795.  Besarnya  nilai reliabitas  lebih  besar  dari  alpha  minimum yaitu(α=  0.50),  maka  dapat  disimpulkan
bahwa  instrumen  media  sosial,  komunikasi bisnis, dan perkembangan bisnis online shop tersebut reliabel.
6. Teknik Analisis Data
Teknik analisis data menggunakan bantuan software statistik yaitu
Statistical  Product  and  Service  Solution (SPSS) versi 17.

## 1) Analisis Deskriptif
Menurut  Sugiyono  (2010:  29),  analisis deskriptif  merupakan  “analisis  statistik yang digunakan untuk menganalisis data
dengan  cara  mendeskripsikan  atau menggambarkan data yang telah terkumpul”.  Jenis  data  yang  digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif yang dinyatakan dalam angka dan dianalisis dengan teknik statistik.

## 2) Uji Persyaratan Analisis
Uji persyaratan analisis dalam penelitian ini menggunakan uji
Normalitas, uji Multikolinearitas dan uji
Heteroskedastisitas.

## 3) Pengujian Hipotesis
a. Analisis Regresi Linear Sederhana
Analisis regresi linear sederhana digunakan  untuk  menjawab  hipotesis pertama  dan  kedua  dan  mengetahui pengaruh  secara  parsial  antara  variabel bebas  (X)  terhadap  variabel  terikat  (Y) menggunakan  uji  t.  Persamaan  analisis sederhana adalah sebagai berikut:
Y  =  α  +  βX  Kriteria  penerimaan  dan penolakan hipotesis jika:
1) t hitung >  t tabel ,  atau  signifikan  ≤  0.05, maka  hipotesis  nol  (H 0 )  ditolak  dan hipotesis alternatif (H a ) diterima.
Jurnal Semarak,Vol. 2,No.1, Februari 2019, Hal (31- 43)
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
2) t hitung ≤  t tabel ,  atau  signifikan  >  0.05, maka  hipotesis  nol  (H 0 )  diterima  dan hipotesis alternatif (H a ) ditolak.
b. Analisis Regresi Linear Berganda
Analisis regresi linear berganda digunakan  untuk  menjawab  hipotesis ketiga  mengetahui  pengaruh  secara simultan  antara  variabel  bebas  (X 1 dan X 1 )  dengan  variabel  terikat  (Y) menggunakan uji F. Persamaan analisis regresi  linear  berganda  adalah  sebagai berikut:
Y = α + β 1 X 1 + β 2 X 2
Kriteria  penerimaan  dan  penolakan hipotesis jika:
1) Nilai  F hitung >  F tabel ,  atau  signifikan F≤ 0.05, maka hipotesis nol(H 0 ) ditolak dan hipotesis alternatif (H a ) diterima.
2) Nilai  F hitung ≤  F tabel ,  atau  signifikan F>0.05,  maka  hipotesis  nol  (H 0 ) diterima  dan  hipotesis  alternatif  (H a ) ditolak.

## c. Koefisien Determinasi
Imam  Ghozali  (2009:  15)  menyatakan bahwa  “koefisien  determinasi  (R 2 )  pada intinya mengukur seberapa jauh kemampuan model regresi dalam menerangkan variasi variabel
dependen”.

## D. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
1. Deskripsi ^ Hasil ^ Penelitian
a. Media Sosial
Deskripsi  media  sosial + diketahui + harga mean = 36,00, * median * = 35,00, $ modus =37, ! standardeviasi ^ = # 3,896, @ skor minimum=28 dan skor maksimum = 50.
Gambar 3. Grafik distribusi frekuensiskor  prestasi  mata  pelajaran K3
Berdasarkan ^ Gambar ^ 3, $ distribusi kecenderungan * skor 1 variabel 5 media sosial # dapat # digambarkan!dengan $ diagram sebagai berikut:
Gambar # 4. Diagram Kualifikasi Skor Media Sosial

## b. Komunikasi Bisnis
Deskripsi  data  komunikasi  bisnis diketahui harga mean=50,08, median=50,00,  modus=51,  standar deviasi=5,808,  skor  minimum=39 dan skor maksimum=62.
Skor Gambar 5. Grafik Distribusi Frekuensi Berdasrkan  Gambar  5,  distribusi kecenderungan variabel
Jurnal Semarak,Vol. 2,No.1, Februari 2019, Hal (31- 43)
Komunikasi bisnis dapat digambarkan  dengan  diagram  sebagai berikut:
Gambar 6. Diagram Kecenderungan Skor Komunikasi bisnis

## c. Perkembangan Bisnis Online Shop
Deskripsi  data  perkembangan  bisnis online  shop dapat  diketahui  harga mean=39,47, * median=39, @ modus=38, standar + deviasi=3,305, ^ skor % minimum =32 dan skor maksimum=46.
Gambar 7. Grafik Distribusi Frekuskorensi online shop
Berdasarkan  Gambar  7,  distribusi kecenderungan variabel perkembangan bisnis  online  shop  dapat  digambarkan dengan diagram # sebagai # berikut:
Gambar 8. Diagram Skor Perkembangan Bisnis Online Shop
2. Pengujian Persyaratan Analisis
a. Uji Normalitas
Berdasarkan  hasil  uji Kolmogorov-
Smirnov Test maka  diperoleh  nilai untuk  variabel  media  sosial  sebesar 1,253 @ dengan # p=0,087, ^ variabel komunikasi  bisnis  sebesar  1,006 dengan p=0,263 dan variabel perkembangan  bisnis  online  shop sebesar @ 0,865 # dengan p=0,443. Penelitian ini dapat dikatakan berdistribusi  normal,  karena  setiap variabel  memiliki  probabilitas  (p)  > 0,05.

## b. Uji Multikolinearitas
Uji @ Multikolinearitas @ dilakukan untuk  mengetahui  ada  atau  tidaknya hubungan  linier  yang  sempurna  atau pasti, diantara beberapa atau semua
variabel  yang  menjelaskan  dari model  regresi.  Nilai  tolerance  pada media sosial dan # komunikasi bisnis= 1,804.  Nilai  VIF  pada  media  sosial dan komunikasi bisnis= 0,923.

## A Uji Heteroskedastisitas
Uji heterokedastisitas dilakukan untuk  mengetahui  homogen  atau tidak variabel sampel penelitian.
Gambar 9. Hasil Uji Heterokedastisitas

## JURNAL ILMIAH
3. Pembahasan Hasil Penelitian

## a.  Pengaruh  Media  Sosial  terhadap Perkembangan Bisnis Online Shop
Hasil  analisis  didapatkan  persamaan regresi @ linier # sederhana $& Y=30,207  + 0,257X 1 . ^ Signifikansi @ t ^ untuk @ media sosial  dapat  dilihat  dari  persamaan  di atas  yaitu  (X 1 )  sebesar  0,000  pada tingkat  signifikansi  0,03.  Selanjutnya t hitung pada Tabel 22 tersebut dibandingkan  dengan  t Tabel .  Besarnya t Tabel dapat  dilihat  dari  Tabel Critical Values For The t Distribution (α = 0,05) dengan df sebesar 94 @ (dari rumus 8 df = n – k = 96 -2) dan signifikansi alpha (α) sebesar  0,05  (5%),  sehingga  diperoleh t Tabel ^ besarnya + 1,664. @ Signifikansi variabel  media  sosial  0,000  lebih  kecil dari signifikansi alpha (α) 0,05 dan t hitung 3.085 lebih besar dari pada t Tabel (1,664), maka  hipotesis  nol  (H 0 )  ditolak  dan hipotesis @ alternatif * (H a ) ^ diterima.
Berdasarkan  perhitungan  ini  dapat dibuktikan  bahwa  variabel  independen (media  sosial)  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  variabel  dependen (perkembangan bisnis online shop). Besarnya  koefisien  determinasi  (R 2 ) untuk variabel media sosial sebesar 0,62 yang  artinya  adalah  variabel  tersebut memberikan  kontribusi  sebesar  62% terhadap  perkembangan  bisnis  online shop.  Berdasarkan  hasil  penelitian  ini dapat  disimpulkan  bahwa  semakin  baik media  sosial  maka  semakin  baik  pula perkembangan bisnis online shopnya.
b.  Pengaruh  Komunikasi  bisnis  terhadap Perkembangan bisni online shop
Hasil @ analisis % didapatkan > persamaan
regresi linier sederhana #2 Y  =  28,715  +  0,215X2. Signifikansi t untuk komunikasi bisnis dapat dilihat dari persamaan di atas
yaitu  (X 1 )  sebesar  0,000  pada  tingkat signifikansi  0,03.  Selanjutnya  t hitung pada  Tabel  22  tersebut  dibandingkan dengan  t Tabel .  Besarnya  t Tabel dapat dilihat dari Tabel Critical Values For
The  t Distribution (α  =  0,05)  dengan df sebesar 94 (dari rumus df = n – k = 96-2)  dan  signifikansi  alpha  (α) sebesar 0,05 (5%), sehingga diperoleh t Tabel besarnya  1,664.  Signifikansi variabel  bimbingan  karir  0,000  lebih kecil  dari  signifikansi  alpha  (α)  0,05 dan  t hitung 3.085  lebih  besar  dari  pada t Tabel (1,664),  maka  hipotesis  nol  (H 0 ) ditolak  dan  hipotesis  alternative  (H a ) diterima. Berdasarkan perhitungan ini dapat  dibuktikan  bahwa  variabel independen (komunikasi bisnis) berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap variabel dependen
(perkembangan bisnis online shop).
Besarnya @ koefisien ^ determinasi (R 2 ) untuk variabel Komunikasi bisnis sebesar  0,76  yang  artinya  adalah variabel tersebut memberikan kontribusi  sebesar  76%  terhadap perkembangan bisnis online shop.
Berdasarkan  hasil  penelitian  ini dapat disimpulkan bahwa semakin baik komunikasi  bisnis  maka  semakin tinggi pula perkembangan bisnis online shop.
c. Pengaruh Media Sosial dan Komunikasi Bisnis terhadap Perkembangan Bisnis online shop
Hasil  analisis  data  untuk  menjawab hipotesis  alternatif  (H a )  ketiga  yang menyatakan  bahwa  terdapat  pengaruh yang  positif  dan  signifikan  antara bimbingan  karir  (X 1 )  dan  Komunikasi bisnis(X 2 )  secara  bersama  terhadap kemandirian  siswa  dalam  memilih  karir (Y) dapat dilihat dari
Jurnal Semarak,Vol. 2,No.1, Februari 2019, Hal (31- 43)
F hitung >F Tabel @ (10,556>1,980) * dan taraf  signifikansi  F<  signifikansi  5%
(0,000  <  0,05).  Hal  ini  berarti  H a diterima dan H 0 ditolak yaitu dapat dibuktikan  bahwa  terdapat  pengaruh yang positif dan signifikan  antara media sosial  dan  komunikasi  bisnis  terhadap perkembangan  bisinis  online  shop. Besarnya nilai koefisien determinasi (R 2 ) adalah sebesar 0,88. Variabel independen (media sosial dan
komunikasi  bisnis)  mampu  menjelaskan variabel dependen (perkembangan bisnis online shop) sebesar 88%.

## E. KESIMPULAN DAN HASIL

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil pembahasan dari BAB IV, dapat disimpulkan sebagai berikut :
a.  Adanya  pengaruh  yang  positif  dan signifikan antara penggunaan media sosial terhadap  perkembangan  bisnis  online shop,  dengan  t hitung + sebesar  2,205  >  t tabel sebesar @ 1.664, # sedangkan $ koefisien + determinasi  atau  besarnya  sumbangan pengaruh  antara penggunaan media sosial terhadap perkembangan bisnis online shop adalah sebesar * 0,62 atau 62%.
b.  Adanya  pengaruh  yang  positif  dan signifikan antara komunikasi bisnis dengan perkembangan bisnis  online shop, dengan  t hitung sebesar # 3,2581  >  t tabel sebesar 1.664, sedangkan koefisien determinasi  atau  besarnya  sumbangan pengaruh komunikasi bisnis dengan perkembangan online shop adalah sebesar 0,76 atau 76 %.
c.  Adanya  pengaruh  yang  positif  dan signifikan @ antara # media 8 sosial # dan komunikasi bisnis terhadap perkembangan bisnis online shop. F hitung sebesar 10,556 > F tabel sebesar  1,980,  sedangkan  koefisien determinasi secara simultan sebesar 0,88
atau sebesar 88%. 1 Sisanya @ 12% dipengaruhi  oleh  faktor  lain  yang  tidak terdapat dalam penelitian ini.

## C. DAFTAR PUSTAKA
Bimo  Walgito.  2010. Bimbingan+Konseling (Studi dan Karir) . Yogyakarta: Andi.
Curran & Lennon. 2011. Bisnis
Comunication. Amerika : 7678786
Dewa  Ketut  Sukardi.  2008. Pengantar Pelaksanaan  Program  Bimbingan dan Konseling  di  Sekolah .  Jakarta: Rineka Cipta.
Imam  Ghozali.  2009. Ekonometrika,  Teori, Konsep  dan  Aplikasi  Dengan SPSS
16. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Mayfeild.  2008. Bisnis  Comunication  and Komprehenship  of  Culture. Winter: Division
Mohammad  Sochib.  2000. Komunikasi bisnisdalam  Membantu  Disiplin diri .
Jakarta: PT Rieneka Cipta Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D . Alfabeta. Bandung. Suharsimi Arikunto. 2002. Prosedur
Penelitian Suatu Pnedekatan Praktik . Jakarta: PT Rhineka Cipta.
Super, Donald E. 1994. Vocational
Behaviour  and  Career  Intervention . Winter:APA Divison.
Jurnal Semarak,Vol. 2,No.1, Februari 2019, Hal (31- 43)
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang