Submitted : 2 October 2022, Accepted : 27 October 2022, Published : 7 November 2022 Copyright © 2022 THE AUTHOR(S). This article is distributed under a a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International license, http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Analysis  Of  The  Role  Of  Product  Quality  And  Pricing  On  Brand  Reputation  Of  Fast Food Coffee, Kopi Kenangan
Analisis  Peran  Kualitas  Produk  Dan  Penetapan  Harga  Terhadap  Reputasi  Merek Produk Kopi Cepat Saji Kopi Kenangan
Sutrisno 1* , Hendy Tannady 2 , Khamaludin 3 , Erna Indriastiningsih 4 , Eka Hendrayani 5 Universitas PGRI Semarang 1 , Universitas Multimedia Nusantara 2 , Universitas Islam Syekh Yusuf 3 , Universitas Sahid Surakarta 4 , Institut Teknologi dan Bisnis Haji Agus Salim Bukittinggi 5 sutrisno@upgris.ac.id 1 , hendy.tannady@umn.ac.id 2 , khamaludin@unis.ac.id 3 , ernaindriasti16@gmail.com 4 , een010579@gmail.com 5
* Corresponding Author

## ABSTRACT
This  research  aims  to  show  the  influence  of  Price  and  Product  Quality  on  Kopi  Kenangan  Brand Reputation.  There  are  three  variables  in  this  research  including  Price,  Product  Quality  and  Brand Reputation. The researchist used quantitative methods and the sample used in this research amounted 102 respondents  who  buyying  Kopi Kenangan  3  times  or  more.  The  technique  used in  this  research  is purposive sampling which is part of non-probability sampling. The research data is analyzed with SPSS  25 shows that Price Variable does not have an influence on Brand Repuation and Quality Product have  an influence on Brand Reputation.
Keywords : price, Quality Product, Brand Reputation

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  Harga  dan  Kualitas  Produk  terhadap  Reputasi Merek pada Kopi Kenangan. Terdapat tiga variabel dalam penelitian ini yaitu Harga, Kualitas  Produk,  dan Reputasi  Merek.  Peneliti  menggunakan  metode  kuantitatif  dan  sampel  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  berjumlah  102  responden  yang  pernah  membeli  Kopi  Kenangan.  Teknik  yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling yang merupakan bagian dari non-probability sampling.  Data  penelitian  dianalisis  menggunakan  SPSS  25  menunjukkan  bahwa  variabel  Harga  tidak memiliki  pengaruh  terhadap  Reputasi  Merek,  Kualitas  Produk  memiliki  pengaruh  terhadap  Reputasi Merek.
Kata Kunci: harga, kualitas produk, Reputasi Merek

## 1. Pendahuluan
Persaingan  di  dunia  bisnis  pada  era  globalisasi  seperti  saat  ini  bersaing  sangat  ketat, dimana  setiap  para  pengusaha  berusaha  untuk  menciptakan  produk  yang  lebih  unggul dibanding para pesaingnya. Di tengah ketatnya persaingan tersebut para pengusaha  berlomba –  lomba  untuk  menciptakan  setiap  inovasi  produk  serta  menerapkan  berbagai  macam kebijaksanaan untuk menarik perhatian pangsa pasar. Salah satu  jenis  usaha atau bisnis  yang cukup  diminati  pada  saat  ini  adalah  dengan  mendirikan  sebuah  tempat  untuk  menikmati kopi.  Hal  ini  ditunjang  dengan  banyaknya  masyarakat dari usia muda maupun dewasa muda, serta  peningkatan  yang  menempatkan  bahwa  saat  ini  tempat  kopi  bukan  hanya  dapat dikunjungi untuk masyarakat dengan strata  ekonomi  menengah  keatas.  Banyaknya  aktifitas dari  mulai  siswa,  mahasiswa,  ataupun  pekerja  kantoran  ingin  mencari  tempat  yang  dapat melepeskan  penat  dengan  beristirahat  ataupun  santai  ditempat  yang  nyaman,  seperti Café . Pada kota kota besar maupun kecil saat ini, Cafe dapat dengan sangat mudah kita  temui. Hal ini semakin meyakinkan dengan mendirikan bisnis Cafe merupakan salah satu  peluang bisnis yang cukup diminati dan persaingannya cukup ketat . Oleh sebab itu pemilik  Cafe  melakukan
berbagai  cara  untuk  mengahasilkan  produk  yang  berkualitas  dengan  menciptakan  citra merek  yang  baik  dengan  harga  yang  bersaing  untuk  mempengaruhi  keputusan pembelian yang  akan  dilakukan  oleh  konsumen.  menurut  National  Coffee  Associaotion  United  States pada tahun  2011,  terdapat  beberapa peningkatan pada konsumsi kopi dikalangan remaja usia 18-24 tahun. Sekarang Coffee Shop memunculkan suasana yang nyaman dan sederhana hal ini disukai  oleh  para  penikmat  kopi  dikarenakan  suasana  dan  lokasi  yang  nyaman.  Kopi merupakan  salah  satu  komoditas  andalan  dalam  sektor  perkebunan  yang  dihasilkan  di Indonesia karena memiliki peluang pasar yang baik di dalam negeri maupun  di   luar   negeri Sebagian   besar   produksi  kopi di Indonesia merupakan   komoditas perkebunan yang di ekspor ke pasar dunia. Melalui kegiatan perdagangan ekspor dan impor,  peran komoditas kopi sangat penting bagi perekonomian Indonesia sebagai sumber devisa  negara serta sumber pendapatan petani.  Berdasarkan  data International  Coffee  Organization (ICO) mencatat bahwa Indonesia merupakan negara penghasil kopi keempat  terbesar di dunia, dengan rata-rata sebesar 7,06% terhadap total hasil dunia. Posisi pertama  yaitu Brazil dengan rata-rata sebesar 39,28%, diikuti oleh Vietnam sebesar 16,51% dan  Colombia sebesar 8,14%.
Tabel 1. Negara Produsen Kopi Dunia Tahun 2020 No Negara  Produksi (dalam  ribuan  kantong @60kg) Presentase (%) 1 Brazil 69.000 39,3% 2 Vietnam 29.000 16,5% 3 Colombia 14.300 8,1% 4 Indonesia 12.400 7,1% 5 Ethiopia 7.375 4,2% 6 Lainnya 43.572 24,8% Jumlah 175.647 100,0% Sumber : ICO (International Coffee Organization), 2020
Kopi  Kenangan  adalah  perusahaan  yang  bergerak  di  bidang  kopi  minuman  yang turut  meramaikan  pasar  kopi  kekinian  di  Indonesia  .  Kopi  Kenangan  dianggap  sukses mengisi  ceruk  kesenjangan  harga  antara  kopi  mahal  bertaraf  peritel  internasional  dan  kopi instan  kemasan  yang  disajikan  di  warung-warung  kopi.  Pamor  merek  Kopi  Kenangan semakin  kuat  seiring  dengan  perkembangan  bisnis  Kopi  Kenangan,  khususnya  semenjak mendapatkan  suntikan  dana  dari  beberapa  modal  ventura,  seperti  Sequoia  India,  Arrive, Serena Ventures, dan Alpha JWC Ventures, . Kopi Kenangan berencana memperluas pasar  hingga ke luar negeri dengan memperkenalkan cita rasa khas kopi Indonesia.
Kopi  Kenangan  didirikan  oleh  Edward  Tirtanata,  James  Prananto  dan  Cynthia Chaerunnisa  pada  tahun  2017.  Kedai  pertamanya  berada  di  daerah  Kuningan.  Pada  hari pertama pembukaan Kopi Kenangan, kedainya berhasil menjual 700 gelas kopi saja. Dua  tahun kemudian, Kopi Kenangan telah membuka lebih dari 230 kedai di seluruh Indonesia.  Pada tahun 2018,  Kopi  Kenangan  mendapatkan  pendanaan  dari  Alpha  JWC  sebesar  Rp121  miliar.  Pada tahun  2019,  Kopi  Kenangan  mendapatkan  suntikan  dana  lagi  sebesar  Rp288  miliar,  kali  ini dari  modal  ventura  Sequoia  India.  Dengan  dana  sebanyak  itu,  Kopi  Kenangan  menarget memiliki  1.000  gerai  pada  2021. Nama  "Kopi  Kenangan"  sendiri  berasal dari inspirasi sebuah produk yang Edward temukan. Dalam produkitu terdapat kata"kenangan"  di  dalamnya.  Selain itu  nama "kenangan"  juga  dipilih  lantaran  memiliki arti  yang mendalam. Di gedung itu, Kopi Kenangan  harus  bersaing  dengan  3  gerai kopi yang  sudah  menjadi  pemain  lama  di  industri kopi.  Namun,  ia  percaya  diri  dan  berani  dengan  konsep gerai kopinya. Ia juga memiliki resep andalan  yakni  Kopi  Kenangan  Mantan  yang  ditemukan  malam  sebelum  pembukaan  gerai perdana.  Tak  hanya  olahan  kopi,  Kopi  Kenangan  juga  menjual  olahan  teh.  Harga  yang ditawarkan pun terjangkau mulai dari Rp  18  ribu  hingga Rp  42  ribu.  Di  hari  pembukaan  gerai perdananya,  Kopi  Kenangan  pun  berhasil menjual 700 gelas berkat aplikasi ojek online serta
kopi  grab  and  go.  Sejak  itu,  Kopi Kenangan  mulai dikenal oleh  orang-orang  di luar Menara Standard Chartered. Meski  demikian, 60-70 persen penjualan Kopi Kenangan saat itu berasal dari aplikasi ojek online.  Kompetisi  industri  kuliner  semakin  ketat,  oleh  karena  itu  perlu diciptakan  sebuah  strategi  untuk  menarik  pelanggan  dengan  meningkatkan  kualitas  produk demi  menciptakan  kepuasan  pelanggan  serta  membuat  harga  yang  sesuai  dengan  kalangan masyarkan  saat  ini.  Menurut Kotler dan Amstrong (2011),  harga  adalah sejumlah  uang yang ditagihkan  atas  suatu produkdan jasa atau jumlah dari nilai yang ditukarkan para pelanggan untuk memperoleh  manfaatdari memiliki atau menggunakan suatu produkdan jasa.
Kualitas produkmerupakan salah satu faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. Kualitas  produk  akan  selalu  memenuhi kebutuhan  pelanggan  sesuai dengan  yang  diharapkan pelanggan.  Menurut  Koetler  dan  Amstrong  (2012)  menambahkan  bahwa  kualitas  produk adalah  kemampuan  sebuah  produk  dalam  memperagakan  fungsinya,  hal  ini  termasuk keseluruhan  durabilitas,  relibialitas,  ketepatan,  kemudahan  pengoperasian  dan  reparasi produkjuga  atrib ut  produklainnya.  Produk  yang  berkualitas  adalah  produk  yang  mampu memberikan hasil yang lebih dari yang diharapkan. Kualitas itu sendiri sering dianggap  sebagai ukuran  relatif  kebaikan  suatu  produkatau  jasa.  Nilai  subyektifitas  dari  seseorang menyebabkan adanya perbedaan dalam memberikan pengertian kualitas.
Faktor pertama yang mempengaruhi minat pembelian ulang adalah reputasi. Reputasi akan  tumbuh  ketika  keyakinan  konsumen  bahwa  organisasi  yang  menjual  barang  atau  jasa akan  jujur    dan  peduli  kepada  konsumen  mereka.  Ketika  merek    gagal  untuk  memenuhi kebutuhan  pelanggan  mereka  mungkin  beralih  ke  merek  lain  (Afzal  et  al.,  2010).  Berkaitan dengan  reputasi  merek,  Kopi  Kenangan  sedang  mengalami  reputasi  yang  cukup membuat citra  Kopi  Kenangan  sedikit  menurun,  ini  dikarenakan  Kopi  Kenangan  sedang  menjadi perbincangan  warga  di  media  sosial.  Hal  ini  terjadi  karena  kasus  dugaan  pelecehan  seksual yang  dialami  seorang  konsumen  Kopi  Kenangan  yang  bernama  Dinda  Shafay.  Awalnya, Konsumen  mengunggah  pelecehan  seksual  yang  terjadi  dengan  dirinya  di  sosial  media. Dalam  sosial  media  tersebut,  konsumen  menceritakan  bahwa  salah  satu  karyawan  Kopi Kenangan  masuk  ke  toilet  pelanggan,  bukan  ke  toilet  karyawan  yang  terletak  dilantai  dua. Menurut  konsumen,  karyawan  tersebut  mendobrak  pintu  toilet  tempat  konsumen  berada. Setelah itu, karyawan tersebut keluar dari toilet sambil tertawa bersama rekan barista lainnya. Konsumen yang terkejut karena pintu toilet tiba-tiba terbuka langsung marah kepada karyawan tersebut.  Kejadian  yang  terjadi  ini  terdapat  pada  Kopi  Kenangan  cabang  Medan  kemudian direspons oleh pihak manajemen Kopi Kenangan langsung.
Berdasarkan kejadian tersebut, banyak warga yang membuat tanggapan negatif pada sosial  media  Kopi  Kenangan  serta  banyak  konsumen  yang  menolak  untuk  membeli  Kopi Kenangan hal  tesebut  membuat dampak reputasi Kopi Kenangan menjadi negatif. Pihak Kopi Kenangan  kemudian  mengunggah  pernyataan  resmi  terkait  hal  tersebut,  yang  menyatakan permintaan  maaf  yang  sebesar-besarnya  kepada  konsumen  Dinda  Shafay,  serta  melakukan tindakan serius kepada karyawan Kopi Kenangan pada cabang tersebut.  Tujuan  penelitian  ini adalah untuk   mengetahui   dan   menganalisis   apakah   Harga, Kualitas Produk   berpengaruh terhadap  Reputasi Merek pada Kopi Kenangan .

## 2. Metode Penelitian
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas: obyek/subyek yang mempunyai kualitas  dan  karakteristik  tertentu  yang  ditetapkan  oleh  peneliti  untuk  dipelajari  dan kemudian  ditarik  kesimpulannya  (Sugiyono,  2018).  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah seluruh  pelanggan Kopi Kenangan. Sampel  adalah  bagian  dari  jumlah  dan  karakteristik  yang dimiliki  oleh  populasi  tersebut  (Sugiyono,  2018).  Kriteria  yang  menjadi  anggota  sampel dalam  penelitian  ini  adalah  orang  yang  sudah  pernah  membeli  minuman  di  Kopi  Kenangan
≥  3  kali.  Dalam  penelitian  ini,  jumlah  populasi  tidak  diketahui  secara  pasti  sehingga  teknik penggunaan  sampel  menggunakan  rumus  Wibisono (Riduwan dan Akdon, 2015).
Teknik  sampling  merupakan  teknik  pengambilan  sampel  untuk  menentukan  sampel yang  akan  digunakan  dalam  penelitian  (Sugiyono,  2018).  Dalam  penelitian  ini,  teknik pengumpulan  sampel yang digunakan adalah nonprobability sampling dengan teknik purposive sampling . Nonprobability  sampling adalah  teknik  pengambilan  sampel  yang  tidak  memberi peluang  atau  kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel  (Sugiyono  2018).  Sedangkan purposive  sampling adalah  teknik  penentuan  sampel dengan  pertimbangan  tertentu  (Sugiyono,  2018).  Dengan purposive sampling  maka penetapan  responden  untuk  dijadikan  sampel  berdasarkan  pada  kriteria-kriteria  tertentu (Siregar, 2015). Dalam penelitian  ini peneliti akan menjadikan setiap orang yang sudah pernah membeli  minuman  di  Kopi  Kenangan  ≥  3  kali  sebagai  sampel.  Karena  kriteria  tersebut merupakan salah satu syarat untuk mengukur  kepuasan pelanggan.

## 3. Hasil dan Pembahasan
Analisis Hasil Uji Hipotesis Analisis Hasil Uji Koefisien Determinasi (R 2 )
Uji  Koefisien  Determinasi  dilakukan  untuk  melihat  seberapa  besar  persentase pengaruh  variabel  Harga  dan  Kualitas  Produk  terhadap  Reputasi  Merek.  Uji  Koefisien Determinasi  ini  dilakukan dengan bantuan program SPSS.
Tabel 2. Hasil Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Model R Square Adjusted R Square 1 0,219 0,203 Sumber: Hasil Olah Data dengan Program SPSS
Berdasarkan  tabel  1.  Hasil  Uji  Koefisien  Determinasi,  menunjukkan  nilai  Adjusted  R square  sebesar  0,203.  Artinya  pengaruh  variabel  Harga  dan  Kualitas  Produk  terhadap Reputasi  Merek  hanya  sebesar  20,3%.  Artinya  terdapat  79,7%  kontribusi  dari  variabel  lain yang  mempengaruhi variabel Reputasi Merek diluar persamaan regresi dalam penelitian ini.

## Analisis Hasil Uji t
Uji  t  dilakukan  untuk  menjawab  pertanyaan  hipotesis  dalam  penelitian  ini  yaitu melihat  pengaruh  variabel  Harga  dan  variabel  Kualitas  Produk  secara  parsial  terhadap Reputasi  Merek.  Kriteria pengujiannya adalah  dengan  membandingkan  nilai t hitung  dengan nilai  t  tabel.  Jika  nilai  t  hitung  lebih  besar  dari  nilai  t  tabel,  maka  dapat  dikatakan  bahwa variabel  bebas  berpengaruh  terhadap  variabel  terikat  secara  parsial.  Selain  itu,  nilai signifikansi  juga  dapat  dibadningkan  dengan  nilai  0,05.  Jika  Nilai  sig.  lebih  kecil  dari  0,05 maka  dapat  dikatakan  bahwa  pengaruh  variabel bebas terhadap variabel terikat secara parsial berpengaruh  signifikan.  Semakin  kecil  nilai  signifikansinya,  maka  semakin  signifikan  pula pengaruhnya.  Nilai  t  tabel  dalam  penelitian  ini  didapatkan dengan melihat jumlah responden yaitu  102  responden,  dan  jumlah  variabel  bebasnya  yaitu  2,  sehingga  nilai  t  tabel  yang didapatkan adalah 1,984. Perhitungan nilai t hitung didapatkan  dengan menggunakan program SPSS.
Tabel 3. Hasil Uji t (Parsial) Model t hitung Sig. Constant 6,927 0,00 Harga (H) 0,133 0,894 Kualitas Produk (KP) 5,242 0,000 Sumber: Hasil Olah Data dengan Program SPSS
Berdasarkan tabel 2 Hasil Uji t,  didapatkan nilai  t hitung untuk variabel Harga sebesa
0,133.  Nilai  tersebut  lebih  kecil  dibandingkan  dengan  t  tabel  yaitu  1,984.  Maka  dapat disimpulkan  bahwa  variabel  Harga  tidak  berpengaruh  terhadap  variabel  Reputasi  Merek. Sedangkan  untuk  variabel  Kualitas  Produk  mendapatkan  nilai  t  hitung  sebesar  5,242  yang lebih  besar  dari  t  tabel  yaitu 1,984. Selain itu nilai signifikansi yang didapatkan sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05. Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  Kualitas  Produk  berpengaruh signifikan  terhadap  Reputasi  Merek.

## Analisis Nilai Mean
Nilai  rata-rata  merupakan  nilai  yang  biasanya  digunakan  untuk  mewakili  suatu  data. Nilai  mean didapatkan dengan menjumlahkan semua nilai yang ada dalam data kemudian dibagi dengan  banyaknya nilai pada data tersebut. Dalam penelitian ini, setiap butir pernyataan akan dibuatkan  nilai  meannya  agar  kemudian  dapat  dilakukan  analisis.  Dapat  dilihat.  butir pernyataan variabel Harga yang mendapatkan nilai mean  terbesar adalah pernyataan “Harga Kopi  Kenangan  terjangkau”.  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  harga  yang  ditetapkan  Kopi Kenangan sudah sesuai dengan target konsumen hal ini yang membuat  Kopi  Kenangan  dapat bersaing  secara  harga  dengan  kompetitornya . Namun,  terdapat  nilai  mean  terendah  pada variabel  Harga  yaitu  pada  pernyataan  “Kedai  Kopi  Kenangan  memberikan  diskon  yang  lebih tinggi  dibandingkan  pesaingnya.”  Peneliti  menganggap  bahwa  memberikan  diskon  yang berlebihan akan menghilangkan fokus pada rasa dan kualitas, maka Kopi Kenangan dalam  hal ini harus mempertimbangkan apakah diskon merupakan salah satu item yang harus  dibenahi atau lebih baik mengoptimalkan pada faktor yang lain.

## Analisis Nilai Mean Variabel Kualitas Produk
Berdasarkan hasil jawaban dari responden  terhadap  variabel Reputasi Merek didapatkan  hasil sebagai berikut:
Tabel 4.Mean Variabel Reputasi Merek Pernyataan Mean Merek Kopi kenangan sudah dikenal baik oleh masyarakat,  khususnya anak muda 4,16 Saya yakin Produk Kopi Kenangan hanya menggunakan bahan berkualitas 4,26 Saya lebih menyukai produk Kopi Kenangan dibandingkan produk kopi lainnya 4,38 Kopi Kenangan memberikan pelayanan yang lebih baik  dibandingkan pesaingnya 3,92 Harga yang ditawarkan Kopi Kenangan sudah sesuai dengan kualitasnya 4,17 Saya tidak pernah mendengar keluhan mengenai kualitas Kopi Kenangan 4,18
Sumber : Hasil Pengolahan Data dengan ms. Excel, 2021 Dapat  dilihat  pada  tabel  4  butir  pernyataan  variabel  reputasi  merek  yang mendapatkan  nilai  mean  terbesar  adalah  pernyataan  “Saya  lebih  menyukai  produk  Kopi Kenangan  dibandingkan  produk kopi lainnya”.  Maka dapat disimpulkan bahwa reputasi merek Kopi  Kenangan sudah baik,  khususnya  di  bagian  produknya.  Karena  varian  kopi  gula  aren Kopi  Kenangan  menjadi  favorit  produk  yang  dibeli  oleh  konsumen.  Sedangkan  nilai  mean terendah  ada  pada  butir  pernyataan  “Kopi  Kenangan  memberikan  pelayanan  yang  lebih baik  dibandingkan  pesaingnya”.  Hal  ini  menjelaskan  bahwa  konsumen  merasa  pelayanan yang  diberikan  pesaingnya  lebih  baik.  Ditambah  kasus  yang  menimpa  konsumen    yang dilakukan    oleh  salah    satu  karyawan  Kopi  Kenangan,  menyebabkan  reputasi  merek  Kopi

## Kenangan menurun.

## 4. Penutup

## Kesimpulan
Seperti  yang  telah  dijelaskan  pada  bab  1,  bahwa  penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui  pengaruh  Harga  dan  Kualitas  Produk  terhadap  Reputasi  Merek  pada  Kopi Kenangan.  Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  sudah  dibahas  pada  bab  4,  dapat  ditarik kesimpulan sebagai berikut Variabel Harga tidak berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Reputasi Merek pada  Kopi Kenangan, Variabel Kualitas Produk berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Reputasi Merek  pada Kopi Kenangan.

## Saran
Penelitian  ini  dilakukan  dengan  harapan  dapat  memberikan  manfaat  bagi  beberapa pihak  atas hasil yang telah diperoleh, antara lain Hasil  penelitian  ini  dapat  digunakan  sebagai bahan  pertimbangan  dan  evaluasi  mengenai harga dan kualitas kopi kenangan serta reputasi merek  yang  dijalankan  selama  ini,  Identifikasi  kopi  kenangan  mengenai  berbgai    macam permasalahan dapat  digunakan sebaai acuan perbaikan kedepannya.

## Daftar Pustaka
Harto, B., Juliawati, P., Dwijayanti, A., Nurdiani, T. W., Suyoto, Y. T., Ariawan, J., Magdalena., Tannady,  H.  (2022).  Peran  Promosi,  Eco  Friendly  Packaging  Dan  Harga  Dalam Mempengaruhi  Keputusan  Pembelian  Pelanggan  Produk  Ritel  Kopi  Susu .  Jurnal Kewarganegaraan, 6(3):5223-5228.
Kotler, P., &amp; Keller, K. L. (2016). Marketing Management 15th Edition . New Jersey : Pearson Pretice Hall, Inc.
Kuncoro, M. (2013). Metode Riset Untuk Bisnis & Ekonomi Edisi 4 . Jakarta : Erlangga Kurniawan,  A.  R.  (2018). Dasar-Dasar  Marketing  Segala  Hal  Tentang  Marketing  dan  Sales. Yogyakarta : QUADRANT.
Kusnadi,  I.  H.,  Saefullah,  A.,  Rahayu,  D.  A.,  Khristianto,  W.,  Tannady,  H.,  Susanto,  P.  C., Magdalena.,  Suyoto,  Y.  T.  (2022).  Peran  Motivasi  Ekstrinsik  dan  Pelatihan  Digital Marketing  dalam  Meningkatkan  Kinerja  Pelaku  UMKM  di  Belitung  Timur .  Jurnal Kewarganegaraan , 6(2):5025-5027. Lupiyoadi, R. (2013). Manajemen Pemasaran Jasa Berbasis Kompetensi Edisi 3. Jakarta : Salemba Empat. Mursid, M. (2017). Manajemen Pemasaran . Jakarta: Bumi Aksara. Noor, J. (2016). Metodologi Penelitian . Jakarta : Prenadamedia Group. Oentoro, D. (2012). Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta : LaksBang PRESSindo. Rahayu, S., Nuryana, A., Arief, I., Khamaludin., Tan, H. T., Susanto, P. C., Magdalena., Tannady,
H.  (2022).  Peran  Minat  Beli  Dalam  Hubungan  Antara  Kualitas  Produk  Dan  Brand Awareness  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  Suplemen  Kesehatan .  Jurnal Kewarganegaraan, 6(3):5545-5554. Riduwan, &amp; Akdon. (2015). Rumus dan Data dalam Analisis Statistika . Bandung: Alfabeta. Setyaningrum, A., Udaya, J., Efendi. (2015). Prinsip-Prinsip Pemasaran . Yogyakarta: Andi.
Siregar, A. P., Tannady, H., Jusman, I. A., Cakranegara, P. A., Arifin, M. S. (2022). Peran Harga Produk  Dan  Brand  Image  Terhadap  Purchase  Decision  Produk  Cold  Pressed  Juice Re.Juve. Management Studies and Entrepreneurship Journal , 3(4) : 2657-2665.
Siregar, S. (2015). Statistik Parametik Untuk Penelitian Kuantitatif. Jakarta : Bumi Aksara. Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Bandung : Alfabeta. Suryati,  Setyasari,  U.  E.,  Perwitasari,  E.  P.,  Pramono,  S.  A.,  Khamaludin.,  Somadiyono,  S.,
Ichsan.,  &  Tannady,  H.  (2022).  Pengaruh  Service  Quality  Dan  Store  Atmosphere Terhadap  Customer  Satisfaction  (Studi  Kasus  Gerai  Burger  Cepat  Saji). Jurnal Kewarganegaraan , 6(3):5639-5643.
Tannady, H., Sjahruddin, H., Saleh, I., Renwarin, J. M. J., Nuryana, A. (2022). Role of Product Innovation and Brand Image Toward Customer Interest and Its Implication on Electronic Products Purchase Decision. Widyakala Journal , 9(2) : 93-98.
Tannady,  H.,  Wardhana,  A.,  Nuryana,  A.,  Sesario,  R.,  Arief,  I.,  Suryawan,  R.  F.,  Bando,  N.,  & Hernawan,  M.  A.  (2022).  Analisis  Peran  Service  Quality  Dan  Brand  Awareness  Dalam Meningkatkan Consumer Satisfaction Pada Industri Ritel Food & Beverage (Studi Kasus Foodpedia). Jurnal Kewarganegaraan , 6(3) : 5282-5289.
Taufik, Y., Sari, A. R., Zakhra, A., Ayesha, I., Siregar, A. P., Kusnadi, I. H., Ratnawati., Tannady, H. (2022).  Peran  Social  Media  Marketing  dan  Brand  Awareness  Terhadap  Purchase Intention Produk Es Teh Indonesia. Jurnal Kewarganegaraan , 6(2):5234-5240.
Verawaty., Sari, A. R., Nurdiani, T. W., Tannady, H., Nawangwulan, I. M., Anantadjaya, S. P. D.,
Diawati, P., & Dolphina, E. (2022). Upaya Meningkatkan Minat Beli Produk Kecantikan Melalui  Peran  Customer  Review  dan  Harga  (Studi  Kasus  Pengguna  Shopee) .  Jurnal Kewarganegaraan , 6(3) :5 111-5116.