Analisis  Peran  Aplikasi  Alfagift  Terhadap  Peninngkatan Penjualan  Pada  Masa  Pandemi  Covid-19  Di  Palembang (Studi Kasus Toko Alfamart Cabang Mayor Ruslan)
Putri Agustini 1 , Choiriyah 2 , Fadilla 3
Sekolah Tinggi Ekonomi dan Bisnis Syariah (STEBIS) Indo Global Mandiri Email: Putriagustini1801@gmail.com, choi@stebisigm.ac.id , dilla@stebisigm.ac.id

## Abstract
This study discusses the role of Alfagift products in increasing sales during the Covid-19 pandemic in Palembang (Case Study of Alfamart Major Ruslan Branch). When the Covid- 19  outbreak  began,  causing  the  economy  and  sales  to  decline,  there  was  a  reduction  in employees,  a  reduction  in  salaries,  people's  purchasing  power  fell,  and  so  on.  These conditions make people have to rack their brains for how to survive. Alfagift is a member of Alfamart.  Alfagift  itself  is  an  application  that  can  be  downloaded  on  Android  and  iOS smartphones with the main aim of making it easy for customers to get various information related  to  Alfamart.  The  formulation  of  the  research  problem  is:  (1)  Does  the  Covid-19 Pandemic  affect  the increase  in  sales  using  the  Alfagift  application at the  Mayor  Ruslan branch Alfamart store (2) How to analyze the role of the Alfagift application on increasing sales at the Mayor Ruslan branch Alfamart store. In this study using qualitative research methods.  The  results  obtained  during  the  Covid-19  Pandemic  Affected  Increased  Sales Using  the  Alfagift  Application  at  the  Alfamart  Major  Ruslan  Branch,  on online  sales  in the  last  two  years  since  the  Covid-19  Pandemic.  Analysis  of  the  Role  of  Alfagift Applications  to  Increase  Sales  at  Alfamart  Stores  Major  Branch  Ruslan  Alfagift  is  very effective in shopping.
Keywords: Covid-19 Pandemic, Alfagift, Alfamart.

## Abstrak
Penelitian ini  membahas  mengenai Peran  Produk  Alfagift  Terhadap Peningkatan Penjualan  Pada  Masa  Pandemi  Covid-19  Di  Palembang  (Studi  Kasus  Toko Alfamart  Cabang  Mayor  Ruslan).  Saat  covid-19  mulai  mewabah,  menyebabkan perekonomian  dan  penjualan  menurun,  terjadi  pengurangan  karyawan, pengurangan  gaji,  daya  beli  masyarakat  turun, dan  sebagainya.  Kondisi  tersebut
Analisis Peran Aplikasi Alfagift Terhadap Peninngkatan Penjualan Pada Masa Pandemi Covid-19 Di Palembang (Studi Kasus Toko Alfamart Cabang Mayor Ruslan) Putri Agustini, Choiriyah, Fadilla
membuat masyarakat harus memutar otak untuk bagaimana bisa bertahan hidup. Alfagift adalah member nya Alfamart. Alfagift sendiri merupakan sebuah aplikasi yang  bisa  diunduh  di  smartphone  Android  maupun  iOS  dengan  tujuan  utama untuk  memberikan  kemudahan  kepada  para  pelanggan  untuk  mendapatkan berbagai  informasi  terkait  Alfamart.  Adapun  rumusan  masalah    penelitian  ini ialah:  (1)  Apakah  Pandemi  Covid-19  mempengaruhi  peningkatan  penjualan menggunakan  aplikasi  Alfagift  di  toko  Alfamart  cabang  Mayor  Ruslan (2)Bagaimana  analisa  peran  aplikasi  Alfagift  terhadap  peningkatan  penjualan  di toko  Alfamart  cabang  Mayor  Ruslan.  Pada  penelitian  ini  menggunakan  metode penelitian kualitatif. Adapun hasil yang didapatkan pada saat Pandemi Covid-19 Mempengaruhi  Peningkatan  Penjualan  Menggunakan  Aplikasi  Alfagift  di  Toko Alfamart Cabang Mayor Ruslan, terhadap penjualan online dua tahun terakhir ini semenjak  Pandemi  Covid-19.  Analisa  Peran  Aplikasi  Alfagift  Tehadap Peningkatan  Penjualan  di  Toko  Alfamart  Cabang  Mayor  Ruslan  Alfagift  sangat efektif berbelanja.
Kata Kunci : Pandemi Covid-19, Alfagift, Alfamart.

## Pendahuluan
Negara-negara  yang  terkena  wabah,  termasuk  Indonesia,  pemerintah sendiri  telah  berupaya  untuk  mengatasi  wabah  covid-19  ini  dengan membuat  peraturan  dan  kebijakan  untuk  memutuskan  rantai  covid-19, seperti  dengan  Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar  (PSBB),  menjalankan protokol kesehatan wajib menggunakan masker, menjaga jarak dan sering mencuci tangan, bekerja/sekolah di rumah ( Work From House ), dan kegiatan vaksinasi.  Saat  covid-19  mulai  mewabah,  menyebabkan  perekonomian menurun,  terjadi  pengurangan  karyawan,  pengurangan  gaji,  daya  beli masyarakat turun, dan sebagainya (Astuti, 2021:40).
Pada  tahun  2019  tahun  yang  penuh  tantangan  bagi  semua  sektor  ritel seperti PT. Sumber Alfaria Trijaya, Tbk. Atau yang sering dikenal Alfamart, salah satu tantangan yang dihadapi dari dampak pandemi covid-19 adalah perubahan  pola  belanja  konsumen.  Untuk  itu  alfamart  cepat  melakukan penyesuaian  dalam  melakukan  operasional  perusahaan.  Salah  satu  yang dilakukan  adalah  pengembangan  untuk  belanja  online  melalui  aplikasi alfagift dengan fitur user friendly bagi konsumen. Selain itu terus befokus untuk  memberikan  pelayanan  terbaik  bagi  konsumen  sehingga  di  tahun 2020-2021 (Alfamart, 2022).
Alfamart memiliki program SAPA (Siap Melayani Pesanan Anda) atau yang  bisa  diartikan  sebagai  untuk  memaksimalkan  pelayanan  toko  ke konsumen  dengan  memberikan  pelayanan  pengiriman  barang  ke  rumah atau  tempat  tinggal  konsumen.  Dengan  minimal  belanja  35.000  rupiah konsumen  berhak  mendapatkan  gratis  ongkir,  dan  syarat  ketentuan
berlaku.  Alfagift  diluncurkan  oleh  PT.Sumber  Alfaria  Trijaya,  Tbk.  Pada tanggal  21  juni  2015  di  google  play  store,  merupakan  perangkat  lunak digital  yang  menawarkan  berbagai  jenis  produk  dengan  harga  bersaing (Alfamart, 2022).
Melalui  fitur  pembelian  kebutuhan  sehari-hari  dengan  menggunakan kartu  member  secara  virtual.  Alfagift  menawarkan  transaksi  melalui transfer  BCA,  E-money,  Gopay,  dan  COD  (Cash  On  Delivery).  Agar memudahkan  konsumen  melakukan  pembayaran.  Alfagift  terhubung dengan lebih 15.000 toko alfamart yang tersebar seluruh pelosok indonesia. Keuntungan alfagift mendapatkan poin pembelanjaan yang dapat menjadi cashback  atau  ditukarkan  dengan  voucher  potongan  harga  atau  tebus produk gratis,  dan  dapat  voucher  belanja  langsung  tanpa  penukaran  poin (Alfamart, 2022).
Hasil  wawancara  dengan  salah  satu  team  marketing  Alfamart  cabang Palembang  bahwa  Aplikasi  Alfagift  sangat  berpengaruh  terhadap peningkatan  penjualan  pada  masa  Pandemi  Covid-19  di  Palembang.  Oleh karena  itu  peneliti  ingin  mengetahui  strategi  penjualan  yang  di  lakukan oleh  pihak  Alfamart  Mayor  Ruslan  agar  penjualan  di  Alfamart  Mayor Ruslan  tidak  menurun.  Dari  latar  belakang  di  atas,  maka  penulis  tertarik untuk  melanjutkan  penelitian  dalam  bentuk  karya  ilmiah  yang  berjudul “ Analisis  Peran  Aplikasi  Alfagift  Terhadap  Peningkatan  Penjualan  Pada Masa  Pandemi  Covid-19  Di  Palembang  (Studi  Kasus  Toko  Alfamart Cabang Mayor Ruslan)”.

## Landasan Teori
Bagi  tenaga  penjualan  kegiatan  pemasaran  sangat  penting.  Mungkin salah satunya yang paling penting adalah periklanan, dimana efektifitasnya berkaitan  langsung  dengan  kunjungan  konsumen  ke  perusahaan.  Dalam hal  ini  berhubungan  langsung  dengan  jumlah  penjualan  yang  dihasilkan. Dalam  penjualan  masalah  pelayanan  sangat  penting,  kunjungan  seorang wiraniaga  kepada  para  konsumen  akan  memberikan  kemungkinan timbulnya banyak pesanan (Herawati et al., 2018:35).
Dengan  demikian  dari  beberapa  paparan  sumber-sumber  yang  ada, maka  dapat  ditarik  pemahaman  tentang  jenis-jenis  penjualan  terdiri  dari (Herawati et al., 2018:47).
1) Trade Selling
Merupakan  suatu  jenis  penjualan  yang  dilakukan  oleh  pedagang kepada grosir, tujuan utamanya untuk dijual kembali.
2) Tehnical Selling
Merupakan  suatu  cara  atau  usaha-usaha  untuk  meningkatkan penjualan  dengan  cara  memberikan  saran  dan  nasehat  kepada  konsumen
Analisis Peran Aplikasi Alfagift Terhadap Peninngkatan Penjualan Pada Masa Pandemi Covid-19 Di Palembang (Studi Kasus Toko Alfamart Cabang Mayor Ruslan) Putri Agustini, Choiriyah, Fadilla
atau  pembeli  akhir  dari  barang  dan  jasanya.  Dalam  hal  yang  satu  ini wirausaha  tersebut  mempunyai  tugas  utama  untuk  mengidentifikasi  dan juga  menganalisa  segala  macam  masalah  yang  dihadapi  oleh  pembeli  lalu setelah itu menunjukkan bagaimana produk atau jasa yang ditawarkan bisa mengatasi masalah si konsumen dan pembeli.
3) Missionary Selling
Merupakan  suatu  bentuk  wirausaha  dimana  pengusaha  atau perusahaan  berusaha  untuk  meningkatkan  penjualannya  dengan  cara mendorong  pembeli  dan  tentu  saja  untuk  membeli  produk  atau  jasanya. Dalam  hal  ini  pengusaha  atau  perusahaan  yang  bersangkutan  memiliki penyalur  tersendiri  dalam  menyalurkan  atau  mendistribusikan  produk maupun jasanya.
4) New Business Selling
Merupakan suatu usaha-usaha untuk membuka transaksi batu dengan cara  mengubah  seorang  calon  konsumen  menjadi  konsumen  (Herawati  et al., 2018:35)

## Penelitian Terdahulu
Rita  Komala  Sari  dengan  judul  Manfaat  Teknologi  Informasi  Dan Komunikasi  di    Masa  Pandemi    Covid-19.  Vol.  7  no.  1  pada  tahun  2020. Banyak  dari  masyarakat  menerima  begitu  saja  teknologi  informasi  dan komunikasi  modern  yang  bahkan  tidak  dapat  diakses  beberapa  dekade lalu.  Inovasiinovasi  teknologi  informasi  dan  komunikasi  ini,  telah  lama dianggap  sebagai  hal  sepele,  tidak  penting,  selama  masa  tenang  kini menjadi  sangat  diperlukan  dalam  menghadapi  pandemi  Covid-19 (Komalasari, 2020).
Sekarang  telah  ada  berbagai  teknologi  digital  yang  dapat  digunakan untuk menambah dan meningkatkan strategi pekerjaan, pembelajaraan dan kesehatan  masyarakat.  Selama  pandemi  Covid-19,  teknologi  memainkan peran  penting  dalam  menjaga  kegiatan  masyarakat  tetap  berfungsi  pada saat  Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar  (PSBB).  Tujuan  dari  penelitian  ini adalah untuk mengetahui bagaimana masyarakat memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi sebagai media untuk meneruskan kegiatan yang tidak  dapat  dilakukan  secara  tatap  muka  dan  teknologi  yang  dapat dimanfaatkan  untuk  kegiatan  medis  selama  pandemi  Covid-19 (Komalasari, 2020).
Metode  penelitian  ini  dipaparkan  secara  deskriptif  kualitatif.  Penulis menggunakan  teknik  pengumpulan  data  observasi.  Hasil  yang  diperoleh dari  penelitian  ini  masyarakat  memanfaatkan  teknologi  informasi  dan komunikasi  untuk  kegiatan    Work  From  Home,  School  From  Home  dan kepentingan  informasi  untuk  Medis.  Disimpulkan  bahwa  masyarakat
memanfaatkan  saja  teknologi  informasi  dan  komunikasi  untuk  tetap melaksanakan  kegiatan  karena  fasilitas  dan  fitur  dari  saja  teknologi informasi  dan  komunikasi  yang  memiliki  keunggulan  dan  kemudahan untuk  dipergunakan  oleh  berbagai  kalangan  masyarakat  (Komalasari, 2020).
Persamaan penelitian ini yaitu meneliti penjualan pada masa Covid-19. Hasil Penelitian terdahulu  ini menyimpulkan bahwa teknologi digital yang dapat digunakan untuk menambah  dan meningkatkan strategi pekerjaan, pembelajaraan  dan    kesehatan  masyarakat.  Selama  pandemi  Covid-19, teknologi  memainkan  peran  penting  dalam  menjaga  kegiatan  masyarakat tetap        berfungsi  pada  saat    Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar  (PSBB). Sedangkan  penelitian  yang  saya  teliti  menyimpulkan  bahwa  aplikasi alfagift sangat berpengaruh baik pada Alfamart pada masa pandemi Covid- 19 (Komalasari, 2020).
Selanjutnya  Gustin  Arasy  juga  meneliti  tentang  Alfagift  di  Alfamart ditahun 2021 di universitas Tridinanti kota Palembang, dengan kesimpulan Faktor-faktor  yang  mempengaruhi  keefektifan  sistem  informasi  akuntansi penjualan  berbasis  aplikasi  alfagift  pada  PT.Sumber  Alfaria  Trijaya,  Tbk cabang Palembang (dibawah bimbingan Bapak Sugiharto, SE, M.Si, Ak, CA. dan Ibu Pipit Fitri Rahayu , SE, M.Si.). Skripsi ini membahas tentang Faktor – faktor  yang  mempengaruhi  keefektifan  sistem  informasi  akuntansi penjualan  berbasis  aplikasi  alfagift  pada  PT.Sumber  Alfaria  Trijaya,  Tbk cabang Palembang (Arasy, 2021)..

## Kerangka Berfikir
Kerangka  berfikir  merupakan  jalur  pemikiran  yang  dirancang berdasarkan  kegiatan  penelitain  yang  dilakukan.  Menurut  Mujiman menyatakan  bahwa  kerangka  berfikir  adalah  konsep  berisikan  hubungan antara  variabel  bebas  dan  variabel  terikat  dalam  rangka  memberikan jawaban sementara (Ningrum, 2017).
Analisis Peran Aplikasi Alfagift Terhadap Peninngkatan Penjualan Pada Masa Pandemi Covid-19 Di Palembang (Studi Kasus Toko Alfamart Cabang Mayor Ruslan) Putri Agustini, Choiriyah, Fadilla
Berikut skema kerangka berfikir yang dikembangkan dalam penelitian ini:

## Gambar : Kerangka berfikir
Dalam suatu perusahaan, kegiatan penjualan merupakan kegiatan yang paling  penting  karena  dengan  adanya  kegiatan  penjual  tersebut terbentuklah laba yang dapat menjamin kontinuitas perusahaan. Jadi dapat disimpulkan  bahwa  semua  perusahaan  mengklasifikasikan  suatu  produk atau  memberikan  jasa  sesuai  permintaan  penjualan.  Penjualan  harus menghasilkan  suatu  aliran  pendapatan  yang  cukup  untuk  menutup  biaya operasi  perusahaan  dan  dapat  memberikan  suatu  keuntungan  bagi investor.  Tujuan  penjualan  pada  umumnya  adalah  untuk  mencapai  laba optimal  dengan  modal  yang  minimal.  Tetapi  untuk  mencapai  tujuan tersebut perusahaan harus mempunyai sasaran dan misi tertentu (Herawati et al., 2018:40).

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  mengunakan  metode  kualitatif  yakni  metode mendeskripsikan  dengan  menganalisa  data  kualitatif  dengan  cara mengambarkan  mencari  data  yang  ada  dilapangan,  serta  melukiskan keadaan suatu objek penelitian pada saat sekarang yang berdasarkan fakta- fakta yang ada dengan menggunakan pengumpulan data berbagai kondisi dan situasi yang ada disana (Hadari, 2005:36).
Pandemi Covid-19 Alfagift Alfamart Trade Selling Tehnical
Selling Missionary Selling New Business Selling Penjualan di Alfamart

## Pembahasan
1. Pandemi Covid-19 Mempengaruhi Peningkatan Penjualan
Menggunakan  Aplikasi  Alfagift  di  Toko  Alfamart  Cabang  Mayor Ruslan
Berdasarkan  hasil  penelitian  Salah  satu  dari  dampak  dari  pendemi Covid-19  adalah  kemrosotan  dalam  dunia  bisnis  dan  ekonomi.  Dengan demikian  pemasaran  maupun  pengusaha  harus  menemukan  alternatif solusi untuk bisa memasarkan produk atau jasa mereka ke konsumen. Para pelaku  bisnis  mengoptimalkan  pemasaran  online  dan  digital  branding sebagai  sarana  komunikasi  dengan  target  konsumennya.  Hal  ini  tentunya menjadi  pilihan  yang  sangat  efektif  dimasa  pandemi  ini.  Maka  dari  itu sekarang  masih  pada  masa  Pandemi  Covid-19  para  konsumen  atau masyarakat lebih memilih rata-rata berbelanja melalui online atau aplikasi, terutama  Aplikasi  Alfagift.  Cara  menggunakan  Aplikasi  Alfagift  : (Wawancara dengan Ibu Aisyah salah satu team marketing cabang Palembang , 18 mei 2022, pukul 10.04).
Cara  menggunakan  Alfagift  Aplikasi  belanja  termurah  tinggal  buka saja  menu  yang  Anda  inginkan  untuk  mendapatkan  berbagai keuntungannya.
a. Mendapatkan coin rewards
Keuntungan pertama dari Alfagift ini adalah Anda akan mendapatkan coin  rewards  setiap  kali  melakukan  transaksi  di  Alfamart.  Jadi  misalnya Anda  berbelanja  kebutuhan  sehari-hari,  membeli  snack  untuk  buah  hati, sampai  dengan  melakukan  pembelian  tiket,  semuanya  akan  memperoleh coin rewards yang nantinya bisa ditukarkan (aisyah, 2022).
b. Memperoleh special gift
Kapan lagi belanja bisa dapat hadiah? Hal ini cuma bisa Anda dapatkan dengan  berbelanja  di  Alfamart  terdekat  dan  mengunduh  aplikasi  Alfagift. Makin sering Anda belanja, maka makin banyak juga koin yang diperoleh dan  nantinya  bisa  ditukarkan  dengan  berbagai  hadiah  menarik  sesuai dengan masa promonya (aisyah, 2022).
c. Mendapatkan voucher belanja
Yang hobi belanja pasti paling senang kalau mendengar kata voucher. Dengan  adanya  voucher  belanja,  Anda  bisa  mendapatkan  lebih  banyak diskon menarik yang tentunya juga menguntungkan. Jadi kalau Anda biasa belanja  di  Alfamart,  maksimalkan  keuntungan  tersebut  dengan mengunduh  aplikasi  Alfagift  untuk  mendapatkan  voucher  gratis  setiap harinya (aisyah, 2022).
d. Bisa scan barcode
Kalau  Anda  belanja  di  Alfamart,  Anda  bisa  melakukan  scan  barcode melalui  aplikasi  Alfagift.  Dari  scan  barcode  tersebut,  nantinya  Anda  akan
Analisis Peran Aplikasi Alfagift Terhadap Peninngkatan Penjualan Pada Masa Pandemi Covid-19 Di Palembang (Studi Kasus Toko Alfamart Cabang Mayor Ruslan) Putri Agustini, Choiriyah, Fadilla
mendapatkan  lebih  banyak  koin  yang  bisa  ditukarkan  dengan  hadiah maupun voucher belanja (aisyah, 2022).
e. Memiliki store locator
Anda sedang bepergian dan bingung mencari lokasi Alfamart terdekat?
Tak  perlu  panik  Sebab  jika  Anda  punya  aplikasi  Alfagift  di  smartphone, maka Anda bisa langsung membuka menu store locator untuk mengetahui lokasi Alfamart terdekat (aisyah, 2022).
f. Mudah memperoleh informasi tentang Alfamart
Anda  juga  tak  akan  ketinggalan  berbagai  informasi  penting  mengenai promo  atau  event  yang  diadakan  oleh  Alfamart  terdekat  karena  hal tersebut akan diinformasikan melalui aplikasi Alfagift (aisyah, 2022).
g. Katalog Alfamart
Katalog  merupakan  daftar  informasi  terkait  bahan  pustaka,  dokumen sampai  dengan  produk-produk  suatu  perusahaan  yang  dijual.  Dengan dibuat  atau  diciptakannya  katalog,  maka  perusahaan  yang  bersangkutan dapat  lebih  mudah  menginformasikan  segala  sesuatu  yang  mereka  miliki ke publik atau dapat dikatakan sebagai sarana atau media promosi (aisyah, 2022).
Sapa  atau  Siap  Antar  Pesanan  Anda  adalah  Program  untuk memaksimalkan  pelayanan  toko  ke  konsumen  dengan  memberikan pelayanan  pengiriman  barang  kerumah  atau  tempat  tinggal  konsumen yang  dilakukan  oleh  All  Personil  toko  sapa.  Layanan  sapa  tercipta  untuk meningkatkan  trend  belanja  dari  rumah  (online)  terus  meningkat, meningkatkan performence toko, meningkatkan layanan toko alfamart secara online (Aisyah, 2022).
Masyarakat bisa mengakses SAPA melalui aplikasi whatsapp di nomor 08111500959  lalu  ketik  "belanja",  maka  konsumen  akan  diteruskan  ke halaman  link  selanjutnya  untuk  mengisi  alamat  lengkap  dan  memilih produk  yang  ingin  dibeli.  Selain  itu  transaksi  belanja  juga  bisa  dilakukan melalui  aplikasi  Alfagift  yang  bisa  diunduh  melalui  Google  Playstore  dan App  Store.  Hampir  semua  barang  atau  produk  yang  dijual  di  toko  fisik Alfamart ada di Alfagift, mulai dari kebutuhan dapur, makanan minuman, perlengkapan  anak,  produk  kesehatan  atau  kecantikan,  kebutuhan  rumah hingga produk otomotif atau hobi (Aisyah, 2022).
Menurut  hasil  observasi  dan  wawancara  yang  peneliti  lakukan pada  Alfamart  Mayor  Ruslan  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  dampak Pandemi  Covid-19  terhadap  penjualan  online  dua  tahun  terakhir  ini semenjak  Pandemi  Covid-19  aplikasi  alfagift  sangat  banyak  digunakan oleh konsumen alfamart, karena semenjak di berlakukan peraturan PSBB dari  pemerintah  konsumen  jadi  sering  berbelanja  online  melalui  alfagift selain  itu  juga  konsumen  dengan  belanja  minimal  belanja  Rp.10.000
konsumen alfamart bisa mendapatkan gratis ongkir, dan barang tersebut dapat  diantar  sampai  di  depan  pintu  dalam  waktu  paling  lama  20  menit dari waktu chekout .
2. Analisa  Peran  Aplikasi  Alfagift  Tehadap  Peningkatan  Penjualan  di Toko Alfamart Cabang Mayor Ruslan
Berdasarkan wawancara penulis dengan  Ibu Aisyah, selaku salah  satu team  marketing  Alfamart  cabang  Palembang,  menjelaskan  bahwa  :  Peran karyawan  terhadap    konsumen  sangat  mempengaruhi  sales  konsumen yang akan berkunjung ke toko, dan juga lingkungan atau tempat karena itu konsumen akan betah ke toko jika kedua nya bagus maka akan bagus juga sales  di  toko  tersebut,  tak  hanya  itu  Alfamart  juga  menawarkan  Bantuan sosial  dari  konsumen  yang  dihimpun  oleh  Alfamart  melalui  Donasi Konsumen sangat memberikan manfaat yang sangat besar bagi masyarakat. Ini  salah  satu  langkah  positif  yang  merupakan  jaringan  ritel  terbesar  di Indonesia(Aisyah, 2022).
Alfamart  berusaha  memberikan  nilai  lebih  kepada  pelanggan  dan masyarakat luas. “Sebagai toko komunitas yang tersebar hampir di seluruh Indonesia,  kami  mengajak  peran  aktif  pelanggan  untuk  ikut  membantu saudara- saudara  kita  lain  yang  membutuhkan  bantuan,”  ungkap  Solihin Corporate  Affair  Director  Alfamart.  Menurut  Solihin,  program  Donasi Konsumen  Alfamart  telah  mendapatkan  legalitas  izin  resmi  pemerintah melalui  Kementerian  Sosial  dan  Kementerian  Agama,  dan  laporan pertanggungjawabnya diberikan secara periodik (Aisyah, 2022).
Donasi  konsumen  yang  digalang  di  toko-toko  Alfamart  seluruhnya disalurkan  melalui  yayasan  sosial  yang  kredibel.  Lanjut  Solihin,  bahwa yayasan yang bekerja sama haruslah memenuhi syarat antara lain memiliki izin  resmi,  memiliki  struktur  organisasi  yang  jelas,  program  yang  bisa memberikan  manfaat,  kredibel  dan  bisa  dipertanggung  jawabkan  dan lainnya.  Pada  tahun  2018,  ada  tiga  Yayasan  yang  “Total  donasi  yang berhasil  digalang  setiap  periode,  semuanya  disalurkan  oleh  yayasan,  dan tahun 2018 ada 3 yayasan,” tambahnya (Aisyah, 2022).
Penjualan  adalah  suatu  usaha  yang  terpadu  untuk  mengembangkan rencana  strategis  yang  diarahkan  pada  usaha  pemuasan  kebutuhan  dan keinginan pemebeli, guna mendapatkan penjualan yang menghasilkan laba (Marwan,  1991).  Penjualan  merupakan  sumber  hidup  suatu  perusahaan, karena  dari  penjualan  dapat  diperoleh  laba  serta  suatu  usaha  memikat konsumen  yang  diusahakan  untuk  mengetahui  daya  tarik  konsumen sehingga dapat mengetahui hasil produk yang dihasikan Promosi berfungsi untuk  meningkatkan  volume  penjualan  juga  sebagai  strategi  untuk menjangkau pembeli untuk melakukan pertukaran (Pratiwi, 2021).
Analisis Peran Aplikasi Alfagift Terhadap Peninngkatan Penjualan Pada Masa Pandemi Covid-19 Di Palembang (Studi Kasus Toko Alfamart Cabang Mayor Ruslan) Putri Agustini, Choiriyah, Fadilla
Menurut  Philip  Kotler  dalam  buku  berjudul  Manajemen  Pemasaran (2018:30) menyebutkan bahwa penjualan adalah proses sosial manajerial di mana  individu  dan  kelompok  mendapatkan  apa  yang  mereka  butuhkan dan  inginkan,  menciptakan,  menawarkan,  dan  mempertukarkan  produk yang bernilai dengan pihak lain, atau dapat dijual kembali. Pada umumnya perusahaan yang ingin mempercepat proses peningkatan volume penjualan akan melakukan untuk mengadakan kegiatan promosi melalui iklan trade selling,  personal  selling,  Missionary  Selling,  New  Business  Selling  dan publisitas  Istilah  penjualan  sering  disamakan  dengan  istilah  promosi (Herawati et al., 2018:47).
Dengan  demikian  dari  beberapa  paparan  sumber-sumber  yang  ada, maka  dapat  ditarik  pemahaman  tentang  jenis-jenis  penjualan  terdiri  dari (Herawati et al., 2018:47).
1) Trade Selling
Merupakan  suatu  jenis  penjualan  yang  dilakukan  oleh  pedagang kepada grosir, tujuan utamanya untuk dijual kembali. Didalam perusahaan Alfamart  Alfamart  lah  yang  membeli  secara  grosir  dan  menjual  nya kembali  secara  eceran/satuan  (Wawancara  di  lapangan  tanggal  21 september    2022  pukul  09:25).  Salah  satu  studi  kasus  yang  dialami  saat observasi  di  toko,  pada  saat  konsumen  membeli  pempes  yang  isi  nya banyak  kemudian  konsumen  tersebut  menjualnya  kembali  secara  satuan (Studi kasus lapangan tanggal 21 september  2022 pukul 18:40).
2) Tehnical Selling
Merupakan  suatu  cara  atau  usaha-usaha  untuk  meningkatkan penjualan  dengan  cara  memberikan  saran  dan  nasehat  kepada  konsumen atau  pembeli  akhir  dari  barang  dan  jasanya.  Dalam  hal  yang  satu  ini wirausaha  tersebut  mempunyai  tugas  utama  untuk  mengidentifikasi  dan juga  menganalisa  segala  macam  masalah  yang  dihadapi  oleh  pembeli  lalu setelah itu menunjukkan bagaimana produk atau jasa yang ditawarkan bisa mengatasi masalah si konsumen dan pembeli.
Studi  kasus  dilapangan  contohnya  ibu-ibu  yang  hendak  mencoba membeli  susu  formula  untuk  anaknya  akan  tetapi  sebelumnya  ibu-ibu tersebut  belum  pernah  beli  dan  mencobakannya  untuk  anaknya  akhirnya ibu-ibu  tersebut  meminta  saran  dan  solusi  kepada  kasir  dan  bertanya “mbak, kan anak akutu belom pernah dikasih susu formula kiro -kiro kalo dak cocokan agek cak mano ye gejala yang dialami?” kemudian karyawan yang bertugas pun menjelaskan “ibu, kalo  anaknyo dak cocokan biasonyo anaknyo bakal sakit perut b u atau diare” (Studi kasus lapangan tanggal 21 september  2022 pukul 15:20).
3) Missionary Selling
Merupakan  suatu  bentuk  wirausaha  dimana  pengusaha  atau
perusahaan  berusaha  untuk  meningkatkan  penjualannya  dengan  cara mendorong  pembeli  dan  tentu  saja  untuk  membeli  produk  atau  jasanya. Dalam  hal  ini  pengusaha  atau  perusahaan  yang  bersangkutan  memiliki penyalur  tersendiri  dalam  menyalurkan  atau  mendistribusikan  produk maupun  jasanya.  Di  dalam  perusahaan  Alfamart  ada  menerima  sewa  dan juga  iklan  promosi  yang  ditawarkan  contohnya  yang  sekarang  berjalan poster yang tertempel pada salah chiler Alfamart. Gambar  terlampir 4.2.a (Wawancara di lapangan tanggal 21 september  2022 pukul 09:30).
4) New Business Selling
Merupakan suatu usaha-usaha untuk membuka transaksi baru dengan cara  mengubah  seorang  calon  konsumen  menjadi  konsumen  (Herawati  et al.,  2018:35).  Studi  kasus  lapangannya  salah  satu  contohnya  Aplikasi perbankan  Bank  digital  yang  dinamai  Aladin  yang  kepunyaan  Jhon Dharma  J  Kusuma.  Seluruh  karyawan  Alfamart  wajib  mendaftar  di  Bank digital  tersebut  dikarenakan  mereka  kerjasama  untuk  sistem  pembayaran dan pengiriman uang lewat remitansi (Wawancara di lapangan tanggal 21 september  2022 pukul 10:01).

## Simpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  penulis  lakukan  di  Toko Alfamart  cabang  Mayor  Ruslan  kota  Palembang  dengan  Analisa  Peran Aplikasi  Alfagift  Terhadap  Peninngkatan  Penjualan  Pada  Masa  Pandemi Covid-19  Di  Palembang  (Studi  Kasus  Toko  Alfamart  Cabang  Mayor Ruslan)  maka  dapat  di  simpulkan  bahwa:  Pandemi  Covid-19 Mempengaruhi  Peningkatan  Penjualan  Menggunakan  Aplikasi  Alfagift  di Toko Alfamart Cabang Mayor Ruslan, terhadap penjualan online dua tahun terakhir  ini  semenjak  Pandemi  Covid-19  aplikasi  alfagift  sangat  banyak digunakan  oleh  konsumen  alfamart,  karena  semenjak  di  berlakukan peraturan  PSBB  dari  pemerintah  konsumen  jadi  sering  berbelanja  online melalui  alfagift    selain  itu  juga  konsumen  dengan  belanja  minimal  belanja Rp.10.000 konsumen alfamart bisa mendapatkan gratis ongkir, dan barang tersebut dapat diantar sampai di depan pintu dalam waktu paling lama 20 menit  dari  waktu  chekout.  Analisis  Peran  Aplikasi  Alfagift  Tehadap Peningkatan  Penjualan  di  Toko  Alfamart  Cabang  Mayor  Ruslan  Alfagift sangat  efektif  berbelanja  menggunakan  Aplikasi  ini    dengan  mengunakan empat  teori  yaitu Trade  Selling,  Tehnical  Selling,  Missionary  Selling,  New Business Selling.

## Daftar Pustaka
Alhamid,  T.  &  Anufia,  B.  (2019). Resume:  Instrumen  Pengumpulan  Data .
Sekolah Tinggi Agama Islam Negeri (STAIN) Sorong.
Allam, M. A. Rahajuni, D. Ahmad, A. A. & Binardjo, G. (2019). Faktor Yang Mempengaruhi Pendapatan Pedagang Kaki Lima (PKL) di Pasar Sunday Morning  (Sunmor)  Purwokerto .  Jurnal  Ekonomi  Dan  Akuntansi (JEBA), 21(02).
Anselm,  Strauss,  &  Corbin,  J.  (n.d.). Dasar-Dasar  Penelitian  Kualitatif .  PT. Bina Ilmu.
Alfamart.  (2022). Alfagift,  Toko  Belanja  Online  Grocery  Terlengkap  dari Alfamart . https://alfagift.id/
Anindita,    bernadewi.  (2012).  Analisis  kepuasan  pelanggan  pada  Alfamart Tembalang dari dimensi pelayanan (Studi Kasus Pada Alfamart Jl. Ngesrep  Timur  V  /  69,  Kota  Semarang). Fakultas  Ekonomika  Dan Bisnis Universitas Diponegoro Semarang .
Aravik , Havis, Hoirul Amri, and Rahma Febrianti, ‘The Marketing Ethics of Islamic  Banks:  A  Theoretical  Study’, Islamic  Banking :  Jurnal Pemikiran  Dan  Pengembangan  Perbankan  Syariah ,  7.2  (2022),  263 – 82 <https://doi.org/10.36908/isbank.v7i2.344>
Chandra  Prayoga.  (2021).  Sistem  Informasi  E-Commerce  Dalam  Penjualan Pupuk  Pada  PT.  Agro  Tani  Marisi  Berbasis  Web. Kumpulan  Karya Ilmiah Mahasiswa Fakultas Sains Dan Tekhnologi , 1 (1).
Gustina,  A.  (2020). Laporan  Praktik  Kerja  Lapangan  Di  Toko  Alfamart  Km  5 Palembang .
Komara,  B.  D.  Setiawan,  H.  Ca.  B.  &  Kurniawan,  A.  (2020).  J alan  Trjal UMKM dan Pedagang Kecil Bertahan di Tengah Pandemi Covid-19 dan Ancaman Krisis Ekonomi Global. Jurnal Manajemen Bisnis, 17(3).
Kristanto, V. H. (2018). Metodelogi Penelitian Pedoman Penulisan Karya Ilmiah (KTI) . CV Budi Utama.
Kristanto, V. H. (2018). Metodelogi Penelitian Pedoman Penulisan Karya Ilmiah (KTI) . CV Budi Utama.
Magang,  L.  K.  (2020). Peran  quality  assurance  di  pt  global  indonesia  terhadap aplikasi alfagift .
Mohammad  habibi.  (2021).  E-commerce  dan  media  sosial  sebagai  media alternatif solusi tantangan pemasaran pada masa pandemi covid-19 (stud  kasus  umkm  martabak  mr  jenggot). Maqasiduna:  Journal  of
Education, Humanities, and Social Sciences , 1 (01).
Mukharom,  M ukharom,  and  Havis  Aravik,  ‘Kebijakan  Nabi  Muhammad Saw  Menangani  Wabah  Penyakit  Menular  Dan  Implementasinya Dalam  Konteks  Penanggulangan  Coronavirus  Covid- 19’, SALAM: Jurnal Sosial Dan Budaya Syar-I , 7.3 (2020)
<https://doi.org/10.15408/sjsbs.v7i3.15096>
Prasetio,  A.,  &  Ashoer,  M.  (2021). Konsep  Dasar  E-Commerce .  Yayasan  Kita Menulis.
Prasetyandari,  C.  W.  (2021). Dampak  covid-19  bagi  roda  perekonomian  bagi masyarakat indonesia. Jurnal Imagine, 1(1).
Purba, J. M. K. (2021). Dampak Covid-19 Terhadap Pendapatan Pedagang Sayur Di  Pasar  Induk  Lau  Cih  Medan  Tuntungan .  Universitas  Sumatera Utara.
PT. Sumber Alfaria Trijaya, T. (2021). Alfagift . https://alfagift.id/
PT. Sumber Alfaria Trijaya, T. (2022). ppt sapa gercep .
Sari  Putri,  E.  (2019). Analisis  Strategi  Customer  Relationship  Management Perusahaan  E-Commerce  dalam  Mengelola  Loyalitas  Pelanggan  (Studi Kasus: E-Commerce Traveloka) . Universitas Multimedia Nusantara.
Analisis Peran Aplikasi Alfagift Terhadap Peninngkatan Penjualan Pada Masa Pandemi Covid-19 Di Palembang (Studi Kasus Toko Alfamart Cabang Mayor Ruslan) Putri Agustini, Choiriyah, Fadilla