Transfer Pengetahuan Melalui Pelatihan
E-Commerce Dalam Pemberdayaan  UKM  Dewi-Dewi  Di  Kecamatan  Singosari  Kabupaten Malang
Nova Risdiyanto Ismail 1 , Arie Restu Wardhani 2
1,2 Universitas Widyagama Malang

## INFO NASKAH
Diserahkan
24 Maret 2020 Diterima 24 Maret 2020 Diterima dan Disetujui 10 Juni 2020 Kata Kunci: UKM Dewi-dewi, Pelatihan, E-commerce
Keywords: Dewi-Dewi UKM, Training, E-Commerce

## ABSTRAK
Perkembangan  UKM  dan  Industri  rumah  tangga  di  Indonesia  sedemikian pesatnya  mengingat  sebagian  besar  lingkup  bisnis  berada  pada  sektor  ini. Namun  perkembangan  UKM  tersebut  belum  disertai  dengan  perkembangan infrastruktur,  tata  kelola,  pengetahuan  dan  keterampilan  yang  baik,  sehingga peningkatan  kinerja  bisnis  UKM  tersebut  cenderung  stagnan.  Selain  itu, perubahan  pola  konsumsi  masyarakat  di  era  industri  4.0  menyebabkan terjadinya  pergeseran  gaya  hidup  berbelanja  dari  masyarakat  yang  berbelanja secara  langsung  pada  outlet  dan  mall,  menjadi  masyarakat  yang  lebih menyukai  berbelanja  secara  online.  Jika  UKM  tidak  menangkap  peluang  ini, maka eksistensinya akan tergerus oleh perkembangan zaman. Oleh karena itu, UKM  harus  mampu  proaktif  dan  meningkatkan  kemampuan  daya  saingnya dengan  menguasai  teknologi  ICT.  Teknologi  ini  seperti  sosial  media (Facebook,  Instagram,  WhatsApp,  dll)  berperan penting  dalam  usaha promosi dan  pemasaran.  Tujuan  utama  dari  artikel  ini  adalah  untuk  menunjukkan dampak  transfer  pengetahuan  antara  universitas  (tutor)  dan  UKM  Dewi-dewi (sebagai  peserta  pelatihan).  Metode  yang  digunakan  adalah  dengan membandingkan proporsi dari jawaban peserta sebelum dan sesudah pelatihan. Hasil  yang  diperoleh  menunjukkan terjadi  peningkatan  pemahaman  mengenai E-commerce ,  yaitu  sebesar  80%  sampai  dengan  96%  atau  dua  kali  lipat daripada  sebelum  diadakan  pelatihan.  Oleh  karena  itu  perlu  adanya pendampingan selanjutnya agar kemanfaatan dari pelatihan E-commerce dapat dirasakan.
Abstract. The  development  of  SMEs  and  home  industries  in  Indonesia  is  so rapid, considering that most of the business scope is in this sector. However, the development  of  these  SMEs  has  not  been  accompanied  by  progress  in infrastructure, good governance, knowledge, and skills, so that the improvement in  the  business  performance  of  these  SMEs  tends  to  be  stagnant.  Besides, changes in people's consumption patterns in the industrial era 4.0 caused a shift in  the  shopping  lifestyle  from  people  who  shop  directly at outlets  and  malls, to people who prefer the online shop. If UKM does not seize this opportunity, then its  existence  will  be  eroded  by  the  times.  Therefore,  SMEs  must  be  able  to  be proactive  and  improve  its  competitiveness  by  mastering  ICT  technology.  This technology,  such  as  social  media  (Facebook,  Instagram,  WhatsApp, etc.)  plays an essential role in the promotion and marketing efforts. The primary purpose is to show the impact of knowledge transfer between universities (tutors) and UKM Dewi-Dewi  (as  trainees).  The  method  used  is  to  compare  the  proportions  of participants' answers before and after the training. The results obtained indicate an  increase  in  understanding  of  E-commerce,  which  is  80%  to  96%  or  double that before training was held. Therefore, there is a need for further assistance so that the benefits of E-commerce training can be felt.

## 1. Pendahuluan
Usaha  Kecil  Menengah  (UKM)  merupakan  bisnis  potensial  yang  mampu  menawarkan kontribusi signifikan terhadap perekonomian nasional dan dunia (Kurnia et al. , 2015).  Hal ini terbukti dari kekuatan UKM dalam menghadapi krisis ekonomi pada tahun 1997 (Suci, 2013). Namun,  kemampuan  UKM  untuk  berkembang  terkendala  oleh  modal  finansial  dan  modal manusia,  lebih  spesifik  lagi  dikarenakan  keterbatasan  pengetahuan  dan  keterampilan  dalam penguasaan  teknologi  serta  tata  kelola  manajemen  bisnis.  Hal  ini  tentunya  akan  menjadi penghalang bagi UKM dalam meraih keunggulan kompetitif.
Di  masa  sekarang  ini  yakni  era  industri  4.0,  kemajuan  teknologi  yang  berkembang dengan  pesat  menyebabkan  pergeseran  gaya  hidup  masyarakat.  Salah  satunya  adalah  cara berbelanja  yang  lebih  mengarah  ke-pembelian  barang  secara online .  Kemudahan  yang ditawarkan  oleh internet  of  thing menyebabkan  masyarakat  lebih  mengeksploitasi  media  ini dalam  memenuhi  kebutuhan.  Internet  pun  dapat  dimanfaatkan  untuk  proses  jual  beli  dan promosi yang umum disebut sebagai E-commerce (Hendrawaty et al. 2018, Yulianto 2006).
Oleh karena itu, kebutuhan penguasaan teknologi pemasaran bagi pelaku UKM sangatlah dibutuhkan dengan cara  melakukan pendidikan dan pelatihan. Teknologi pemasaran tersebut memanfaatkan  sosial  media  seperti whatsApp , instagram, dan facebook .  Teknologi  ini berperan penting dalam usaha promosi dan pemasaran.
Penguasaan  teknologi  seperti  ini  juga  dibutuhkan  oleh  Kelompok  Dewi-dewi  (D2).  D2 merupakan salah  satu UKM/industri kecil pada  skala rumah tangga  di  Kecamatan Singosari, Kabupaten  Malang.  D2  adalah  komunitas  perempuan  binaan Wahid  Foundation yang bergerak pada pemberdayaan perempuan dalam perdamaian melalui sektor ekonomi, agar ibu- ibu  rumah  tangga  menjadi  lebih  produktif.  Kerajinan  tangan  hasil  buatan  D2  ini  diproduksi dengan ilmu yang didapat dari pelatihan-pelatihan yang diikuti.
D2  berinisiatif  melakukan  pemberdayaan  kearifan  lokal  di  Kabupaten  Malang  dengan memproduksi  kerajinan  tangan  sejak  tahun  2010.  Mitra  usaha  bisnis  ini  diantaranya  adalah Bank Rakyat Indonesia (BRI) dan Tokopedia. BRI menangkap potensi pengembangan  bisnis pada kelompok ini, sehingga pada tahun 2015, kelompok ini diberi  bantuan  berupa  investasi modal  dan  pendistribusian  produk  ke  konsumen.  Dalam  hal  ini,  BRI  bekerjasama  dengan tokopedia untuk menyalurkan produk kerajinan Dewi-dewi tersebut.
Kelompok  ini  menyadari  bahwa  kegiatan  pemasaran  sangat  tergantung  pada  BRI  yang merupakan  perantara  antara  tokopedia  dan  kelompok  tersebut.  Sehingga,  perkembangan kegiatan  penjualan  tetap/stagnan  dan  tidak  mengalami  perkembangan.  Hal  ini  dikarenakan
kurangnya  promosi  terutama  melalui  media  sosial.  Selain  itu,  pemahaman  dari  Ibu-ibu tersebut  dalam  hal  promosi  dan  pemasaran  produk  masih  dirasa  kurang,  sehingga  tidak  ada inisiatif untuk mempromosikan produknya  melalui facebook dan instagram . Oleh karena  itu, salah  satu  tim  pemberdayaan  masyarakat  di  Universitas  Widyagama  membantu menyelesaikan  permasalahan  tersebut  dengan  melakukan  transfer  pengetahuan e-commerce untuk membantu D2 mempromosikan dan memasarkan produknya.

## E-commerce
E-commerce merupakan  mekasnisme  dan  proses  jual  beli  maupun  pertukaran  produk, servis,  dan  informasi  melalui  sistem network komputer,  termasuk Internet (Turban et  al. , 2000; Kurnia et al. , 2015). Teknologi e-commerce sebagian besar digunakan untuk Business to Business (B2B), Internet , email , Electronic Data Interchange (EDI), Transfer Dana Elektronik (EFT)  dan barcode (Kurnia et  al. ,  2015).  Oleh  karena  ini,  perusahaan  akan  merasakan kemanfaatannya karena waktu dan biaya dapat mejadi lebih efisien.
Adapun karakteristik E-commerce menurut Yulianto (2006), adalah:
a. Business to Business (B2B) yang miliki karakteristik: 1). Perdagangan dengan mitra yang sudah memiliki kesepakatan tertentu, 2). Aliran informasi dan pertukaran data dilakukan secara repetitif sesuai dengan kesepakatan dalam format data, 3). Salah satu pelaku tidak harus  menunggu partner mereka  lainnya untuk mengirimkan data, 4). Model bisnis  B2B adalah peer-to-peer .
b. Business  to  Consumer yang  memiliki  karakteristik  sebagai  berikut:  1).  Memiliki informasi  yang  transparan  dan  dapat  dikonsumsi  secara  umum,  2).  Proses  pelayanan bersifat  umum,  seluruh  mekanismenya  dapat  dimanfaatkan  masyarakat,  3).  Pelayanan yang  ditawarkan  berguna  untuk  memenuhi  permintaan,  4).  Secara  umum  menggunakan sistem  pendekatan client-server ,  yaitu  konsumen  adalah  klien,  sedangkan  penyedia barang atau jasa adalah pihak server.

## 2. Masalah
Masalah  dalam  kegiatan  pengabdian  ini  adalah:  bagaimana  meningkatkan  kemampuan pemasaran  dengan  transfer  pengetahuan  melalui  pelatihan e-commerce dalam  pemberdayaan UKM Dewi-dewi di Kecamatan Singosari Kabupaten Malang?
Dari  masalah  yang  dihadapi,  maka  tujuan  kegiatan  ini  adalah  melakukan  transfer pengetahuan  melalui  pelatihan e-commerce dalam  pemberdayaan  UKM  Dewi-dewi  di
Kecamatan Singosari Kabupaten Malang.

## 3. Metode
Metode  pelaksanaan  pengabdian  pelatihan e-commerce dilakukan  selama  satu  hari. Metode  pelatihan  dilakukan  dengan  memberikan  teori  dan  praktik.  Pemberian  materi menggunakan  metode  kuliah.  Materi  yang  diberikan  pada  kegiatan  pelatihan e-commerce, sebagai berikut:
a. Pengetahuan  mengenai e-commerce secara  umum,  dimulai  dari  pengertian,  klasifikasi, perkembangan,  contoh-contoh,  dan  cara  memanfaatkan  sosial  media  untuk  kebutuhan pemasaran dan promosi.
b. Edukasi mengenai cara pembuatan FanPage pada Facebook .
c. Edukasi pemanfaatan Tokopedia dan Blog untuk kegiatan pemasaran produk.
Setelah  teori  diberikan,  kemudian  dilakukan  praktik  dan  pendampingan  pembuatan FanPage pada Facebook ,  cara  memanfaatkan  Tokopedia  dan Blog .    Pelatihan  diberikan kepada  kelompok  D2  yaitu  Ibu-ibu  di  Lingkungan  perumahan  Candi  Renggo  Singosari Malang.  Kelompok  ini  terdiri  dari  15  orang,  yang  hadir  11  orang.  Pada  awal  kegiatan dilakukan pre-test untuk  mengetahui  pemahaman  awal  dan  di  akhir  dengan post-test untuk mengetahui tingkat pemahaman peserta terhadap materi dan praktik. Instrument pre-test dan post-test adalah  kuisioner.  Skala  yang  digunakan  dalam  kuesioner  adalah  skala likert yang menunjukkan poin-point jawaban sebagai berikut:
a. Tidak mengerti
b. Kurang mengerti
c. Netral
d. Mengerti
e. Sangat mengerti
Metode analisis data dalam  mengevaluasi  hasil kuesioner menggunakan analisis statistik deskriptif  dengan  menghitung  total  masing-masing  item  pertanyaan  untuk  dievaluasi probabilitas  masing-masing  item  pertanyaan.  Analisis  berlaku  untuk  proses  evaluasi pre-test dan post-test. Adapun diagram alir  metodologi pengabdian  masyarakat  ini  dapat dilihat pada Gambar 1.
Gambar 1. Diagram Alir Kegiatan

## 4. Hasil dan Pembahasan
Pelatihan  dan workshop  e-commerce dilakukan  agar  kegiatan  promosi  produk  dapat berkembang  dengan  baik,  sehingga  kapasitas  penjualan  meningkat.  Kegiatan  ini  dilakukan pada  tanggal  5  September  2019  di  perumahan  Candi  Renggo  Singosari,  Kabupaten  Malang. Peserta yang hadir adalah 11 orang Ibu-ibu rumah tangga.
Antusiasme  Ibu-ibu  kelompok  D2  ini  ditandai  dengan  aktifnya  kegiatan  tanya  jawab selama  kegiatan  pelatihan  berlangsung.  Pertanyaan  tersebut  di  antaranya  mengenai  kendala penggunaan facebook karena intervensi dari hacker . Selain itu, terdapat pertanyaan mengenai cara memperoleh rating like pada FanPage . Untuk mengetahui kinerja pelatihan e-commerce , maka dilakukan pre-test . Pelaksanaan pre-test dapat dilihat pada Gambar 2 dan yang hasilnya dapat dilihat pada Tabel 1.
Tabel 1. Pre-test
Tabel  1  menunjukkan  persentase  jawaban  antara  40%-49%  yang  bararti  bahwa pengetahuan  mengenai E-commerce masih  kurang.  Setelah  diadakan  pelatihan,  maka  tim pengabdian  mengevaluasi  kinerja  pelatihan  dengan  memberikan  pertanyaan  yang  sama. Berikut gambar 3 mengilustrasikan pelaksanaan pelatihan.

## Gambar 3. Pelaksanaan Pelatihan
Tabel  2  menunjukkan  hasil post-test yang  dilakukan  untuk  mengetahui  apakah  kegiatan dapat  diterima  peserta  dengan  baik  atau  tidak.  Jika  prosentase  meningkat,  maka  kegiatan berhasil  dilaksanakan.  Jika  tidak,  maka  kegiatan  tidak  sukses  dan  perlu  dilakukan  pelatihan kembali, disertai dengan pendampingan. Berikut gambar 4 adalah pelaksanaan post-test .
Gambar 4. Pelaksanaan post-test
Tabel 2. Post-test
Berdasarkan  Tabel  2  dapat  dilihat  bahwa  persentase  jawaban  menunjukkan  kenaikan pemahaman dengan persentase  jawaban antara 80% sampai dengan 96%, yang berarti terjadi kenaikan  pemahaman  sejumlah  dua  kali  lipat  sebelum  diadakan  pelatihan.  Hal  ini  berarti pelatihan telah tepat sasaran, tepat guna, dan sukses.

## 5. Simpulan
Pelaksanaan  kegiatan  pelatihan  dapat  dikategorikan  berhasil  dan  sukses.  Hal  ini  dapat dilihat  dari  peningkatan  pemahaman  dengan  persentase  jawaban  antara  80%  sampai  dengan 96%,  yang  berarti  terjadi  kenaikan  pemahaman  sejumlah  dua  kali  lipat  sebelum  diadakan pelatihan. Hal ini berarti pelatihan telah tepat sasaran dan tepat guna. Selain itu, 90% peserta yang  hadir  mengikuti  acara  sampai  selesai  sehingga tujuan  dari  transfer knowledge dan skill dapat  tercapai.  Melalui  pelatihan  ini  peserta  berharap  adanya  pendampingan  untuk pemanfaatan promosi dan penjualan melalui website .

## Ucapan Terima Kasih
Terima  kasih  kepada  Lembaga  Penelitian  dan  Pengabdian  Masyarakat  (LPPM)  Universitas Widyagama Malang yang telah mendanai kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat ini.

## Daftar Pustaka
Hendrawaty, E., Mahrinasari, L. A. and Wiryawan, D. 2018. "Pelatihan Pemanfaatan Limbah Tali Strapping Menjadi Produk Kreatif Dan Inovatif Dan Pelatihan E-commerce Di Desa Hanura Kecamatan Teluk Pandan Kabupaten Pesawaran", in Pengabdian Pada Masyarakat  Melalui  Desiminasi  Hasil  -  Hasil  Penelitian  Terapan .  Lampung: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Lampung, 148–154.
Kurnia,  S. et  al. 2015. E-commerce technology  adoption:  A  Malaysian  grocery  SME  retail sector study. Journal of Business Research . Elsevier B.V., 68(9), 1906–1918.
Suci,  R.  P.  2013.  Analysis  Strategy  for  Small  and  Medium  Business  Development  Policy Gresik District in East Java. IOSR Journal of Business and Management , 8(1), 1–9.
Turban,  E. et  al. 2000. Electronic  Commerce:  A  Managerial  Perspective .  Stirling:  Prentice Hall.  Tersedia:  Available  at:  https://books.google.co.id/books?id=36WekQEACAAJ (diakses 24 April 2020).
Yulianto.  2006.  Strategi E-commerce Sebagai  Fokus  Untuk  Tujuan  Dalam  Pengumpulan  , Penganalisaan, Dan Manajemen Kesuksesan. Infokom , II(1), 1–14.