IMPLEMENTASI STRATEGI BAURAN PEMASARAN ( MARKETING MIX )

## PADA OBAT BEBAS DI APOTEK “NURBUNDA” DARI PERSPEKTIF ETIKA KEFARMASIAN
Rosaria Ika Pratiwi 1 , Sari Prabandari 2 Adila Prabasiwi 3
Program Studi DIII Farmasi Politeknik Harapan Bersama Tegal Jln. Mataram No.09 Tegal Telp/Fax (0283) 352000 Politeknik Harapan Bersama, Jalan Mataram No.09 Kota 52142 Tegal, Indonesia email: 1 rosariaikapratiwi45@gmail.com, 2 sariprabandari.sp@gmail.com ,
3 adilaprabasiwi@gmail.com

## Abstrak
Strategi pemasaran yang digunakan sebagai acuan adalah bauran pemasaran ( marketing mix ). Bauran pemasaran ( marketing mix ) adalah sekumpulan kegiatan yang saling berhubungan, disusun dengan tujuan untuk mengetahui kebutuhan konsumen, mengembangkan barang yang dibutuhkan, menentukan harganya, mendistribusikan, dan mempromosikannya. Elemen bauran pemasaran ( marketing mix ) terdiri dari 4 hal, antara lain : product (produk), price (harga), place (tempat), promotion (promosi). Dunia bisnis tidak lepas dari kegiatan pemasaran, begitu pula pada penjualan obat di apotek, memberikan dampak positif bagi upaya peningkatan  profit  dan  perbaikan  mutu  pelayanan.  Jenis  penelitian  yang  digunakan  ini  adalah  penelitian deskriptif  kualitatif.  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  secara  deskriptif-normatif  untuk  mencari kesesuaian  antara  teori  etika  kefarmasian  dengan  penerapan  strategi  bauran  pemasaran  ( marketing  mix ) pada  manajemen  pemasaran  farmasi  Apotek  X.  Data  yang  diperlukan  dalam  penelitian  ini  adalah  data primer dan data sekunder dengan menggunakan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan studi dokumentasi. Data ini dikumpulkan dari berbagai sumber baik langsung maupun tidak langsung dan disajikan dalam bentuk tulisan kemudian dilakukan analisis. Data dideskripsikan dalam konsep bauran pemasaran  ( marketing  mix )  serta  penerapannya  pada  Apotek  X,  kemudian  dikorelasikan  teori  dan penerapannya  dalam  bentuk  tinjauan  umum  dalam  perspektif  etika  kefarmasian.  Dari  segi product , pengadaan (pembelian) obat bebas dilakukan melalui distributor atau Pedagang Besar Farmasi (PBF) yang telah  memenuhi  kualifikasi  serta  pengaturan display Apotek  “X”  menggunakan  konsep first  in  first  out (FIFO) dan first expired first out (FEFO). Dari segi price harga yang diterapkan oleh Apotek “X” adalah menjual produk dengan harga yang dapat dijangkau oleh masyarakat sekitar dengan kualitas tinggi. Dari segi place , produk obat bebas diletakkan di bagian depan dengan penataan display yang mudah dilihat dan menarik  minat  konsumen  sehingga  memberikan  kemudahan  dalam  proses  distribusi  produk  obat  bebas kepada  konsumen.  Dari  segi promotion ,  melalui  beberapa  cara  antara  lain  : leaflet ,  media  sosial online , radio, dan menjadi sponsor dalam kegiatan bakti sosial.Bauran pemasaran ini sudah sesuai dengan Peraturan Menteri Kesehatan No. 73 Tahun 2016 Tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek.
Kata kunci : Bauran Pemasaran (marketing mix), Obat Bebas, Etika Kefarmasian
1. Pendahuluan
Perusahaan menghadapi perubahan lingkungan eksternal
yang sangat cepat dan penuh ketidakpastian sehingga perusahaan tidak boleh pasif dan hanya menunggu apa yang akan terjadi, namun harus memiliki rencana strategi dan memperkuat sumber daya yang dimilikinya untuk menghadapi tantangan perubahan [1] .
Kompetitor yang semakin meningkat mengakibatkan persaingan bisnis menjadi semakin ketat. Pelaku bisnis harus melakukan strategi pemasaran dengan melakukan inovasi untuk menarik minat   konsumen [2] .
Strategi pemasaran yang dilakukan pelaku usaha ini harus dibandingkan dengan perusahaan kompetitor utama atau terdekat. Strategi pemasaran yang dibuat tersebut harus berbeda dan lebih unggul guna menarik konsumen [3] . Strategi pemasaran yang digunakan sebagai acuan adalah bauran pemasaran ( marketing mix ). Bauran pemasaran ( marketing mix ) adalah campuran
Jurnal Para Pemikir Volume 7 Nomor 1 Januari 2018
dari variabel-variabel pemasaran yang dapat dipergunakan oleh suatu perusahaan untuk mengejar tingkat penjualan yang diinginkan dalam pasar sasaran yang terdiri dari product , price , place , dan promotion. [4]
Dunia  bisnis  tidak  lepas  dari  kegiatan pemasaran, begitu pula pada penjualan obat di  apotek.  Peningkatan  jumlah  konsumen yang  membeli  obat  di  apotek  memberikan dampak  positif  bagi  upaya  peningkatan profit  dan  perbaikan  mutu  pelayanan. Semakin  tinggi pengaruh bauran pemasaran ( marketing  mix ),  semakin  tinggi  pula keputusan pembelian. Perilaku pembelian ini dipengaruhi  oleh  faktor  kebudayaan,  faktor sosial,  faktor  pribadi,  dan  faktor  psikologis [5] .  Menghadapi  persaingan  bisnis  secara global,  terkadang  mengakibatkan  terjadinya pergeseran  norma  dan  hilangnya  nilai-nilai moralitas  di  masyarakat  dalam  melakukan aktivitas  bisnisnya.  Salah  satu  aspek  yang perlu  diperhatikan  oleh  para  pelaku  usaha apotek adalah aspek etika bisnis. Etika bisnis memberikan  arahan  bagi  para  pelaku  bisnis untuk  melakukan  refleksi  dari  sudut  etika karena suatu keberhasilan bisnis tidak hanya dilihat  dari  segi  keuntungan  yang  diraih melainkan  juga  dari  nilai-nilai  luhur  yang dilakukan [6] .  Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui  implementasi  strategi  bauran pemasaran ( marketing mix ) pada obat bebas ( Over  The  Counter /OTC)  di  Apotek “Nurbunda”  Kota  Tegal  dan  mengetahui korelasi strategi bauran pejmasaran ( marketing  mix )  dari  perspektif  etika kefarmasian  pada  obat  OTC  ( Over  The Counter /OTC) di Apotek “Nurbunda” Kota Tegal.

## 2. Metode Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif kualitatif dengan menggunakan pendekatan secara deskriptifnormatif untuk mencari kesesuaian antara  teori  etika  kefarmasian  dengan penerapan strategi bauran pemasaran ( marketing mix ) pada manajemen pemasaran farmasi  di  Apotek  “Nurbunda”.  Subyek penelitian ini meliputi : Apoteker Pengelola Apotek (APA), Tenaga Teknis Kefarmasian (TTK), dan karyawan di Apotek
“Nurbunda”.  Data  yang  diperlukan  dalam penelitian  ini  adalah  data  primer  dilakukan dengan  cara  observasi  terhadap  Apotek “Nurbunda”  dan  wawancara  mendalam dengan  Apoteker  Pengelola  Apotek  (APA), Tenaga  Teknis  Kesehatan  (TTK),  dan karyawan di Apotek “Nurbunda”, sedangkan data  sekunder  dalam  penelitian  ini  adalah studi  dokumentasi.  Alat  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  antara  lain  : checklist observasi,  pedoman  wawancara,  data  buku harian, laporan kerja, catatan kasus, dan foto.
Analisis data yang digunakan bersifat deskriptif-normatif.  Data  ini  dikumpulkan dari  berbagai  sumber  baik  langsung maupun  tidak  langsung  dan  disajikan dalam  bentuk  tulisan  kemudian  dilakukan analisis.  Peneliti  mendeskripsikan  perihal manajemen  pemasaran  dan  konsep  bauran pemasaran ( marketing mix ) serta penerapannya  pada  Apotek  “Nurbunda”, kemudian  peneliti  mengkorelasikan  teori dan  penerapannya  dalam  bentuk  tinjauan umum dalam perspektif etika kefarmasian .

## 3. Hasil dan Pembahasan
Berdasarkan pemaparan implementasi strategi bauran pemasaran ( marketing mix ) pada obat bebas ( Over The Counter /OTC) di Apotek “Nurbunda”serta tinjauan umum perspektif  etika  kefarmasian  menurut Peraturan Menteri Kesehatan No. 73 Tahun
2016 Tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek dapat dibuat suatu matriks sebagai berikut : .
A. Variabel Product (Produk)
1) Implementasi Strategi Marketing Mix
a. Pengadaan (pembelian) obat bebas dilakukan  melalui  distributor  atau
Pedagang  Besar  Farmasi  (PBF) yang  telah  memenuhi  kualifikasi. Pemilihan  distributor  ini  untuk menjamin  kualitas  produk  agar produk obat bebas yang dikonsumsi oleh masyarakat aman,
manjur, dan bermanfaat.
b. Pengaturan  display  Apotek  “X” sama seperti apotek pada umumnya,  menggunakan  konsep first in first out (FIFO). Konsep ini memiliki  prinsip  produk  yang
datang  lebih  awal  harus  terjual lebih awal pula.
Ada  pula  konsep  lain  yang digunakan  yaitu first  expired  first out (FEFO),  produk  yang  masa kadaluarsanya  lebih  awal  harus terjual lebih awal pula.
2) Konsep Umum Etika Kefarmasian a. Untuk menjamin kualitas pelayanan kefarmasian sistem pengadaan
sediaan  farmasi  harus  melalui  jalur resmi  sesuai  ketentuan  peraturan
perundang-undangan. b. Sistem penyimpanan obat dilakukan dengan memperhatikan bentuk sediaan  dan  kelas  terapi  obat,  serta disusun secara alfabetis, serta menggunakan  sistem  FIFO  dan FEFO. B. Variabel Price (Harga)
1) Implementasi Strategi Marketing Mix Strategi  harga  yang  diterapkan  oleh Apotek  “X”  adalah  menjual  produk dengan  harga  yang  dapat  dijangkau oleh masyarakat sekitar dengan
kualitas tinggi 2) Konsep  Umum  Etika  Kefarmasian Penyelenggaraan pelayanan kefarmasian  di  apotek  harus  melayani ketersediaan  farmasi  yang  aman, bermutu, bermanfaat, dan terjangkau.
C. Variabel Place (Tempat)
1) Implementasi  Strategi  Marketing  Mix Produk obat bebas diletakkan di bagian depan  dengan  penataan display yang mudah  dilihat  dan  menarik  minat konsumen. Hal ini memberikan
kemudahan  dalam  proses  distribusi produk obat bebas kepada konsumen 2) Konsep Umum Etika Kefarmasian
Semua obat harus disimpan
(diletakkan) pada kondisi yang sesuai sehingga  terjamin  keamanan  dan stabilitasnya.
D. Promotion (Promosi)
1) Implementasi Strategi Marketing Mix Strategi promosi yang dilakukan oleh
Apotek  “X”  adalah  melalui  beberapa
cara, antara lain : leaflet , media sosial
online ,  radio,  dan  menjadi  sponsor dalam kegiatan bakti social .
2) Konsep  Umum  Etika  Kefarmasian Pelayanan  informasi  obat  dilakukan dengan  menyebarkan  brosur  ( leaflet ), pelayanan  informasi  obat  merupakan kegiatan yang dilakukan untuk pemberian  informasi  obat  dengan menjawab  pertanyaan  secara  lisan maupun tulisan, dan pelayanan informasi  obat  dilakukan  dengan memberikan  edukasi  dan  informasi kepada konsumen. Implementasi Strategi Bauran Pemasaran  ( Marketing  Mix )  Pada  Obat Bebas  (Over The  Counter /OTC)  di  Apotek “Nurbunda”.
A. Product (Produk) 1) Pengadaan  (pembelian)  obat  bebas dilakukan  melalui  distributor  atau Pedagang  Besar  Farmasi  (PBF)  yang telah memenuhi kualifikasi. Pemilihan distributor ini untuk menjamin kualitas  produk  agar  produk  obat bebas yang dikonsumsi oleh masyarakat aman, manjur, dan bermanfaat. 2) Pengaturan display Apotek “Nurbunda”  menggunakan  konsep
first  in  first  out (FIFO).  Konsep  ini memiliki  prinsip  produk  yang  datang lebih  awal  harus  terjual  lebih  awal pula.  Ada  pula  konsep  lain  yang digunakan yaitu first expired first out
(FEFO), produk yang masa kadaluarsanya lebih awal harus terjual lebih awal pula. B. Price (Harga)
Strategi  harga  yang  diterapkan  oleh Apotek  “Nurbunda”  adalah  menjual produk dengan harga yang dapat dijangkau oleh  masyarakat  sekitar  dengan  kualitas tinggi.
C. Place (Tempat)    Produk  obat  bebas diletakkan  di  bagian  depan  dengan penataan display yang mudah dilihat dan  menarik  minat  konsumen.  Hal ini  memberikan  kemudahan  dalam proses  distribusi  produk  obat  bebas kepada  konsumen. D. Promotion (Promosi)
Strategi  promosi  yang  dilakukan  oleh Apotek  “Nurbunda”  adalah  melalui beberapa  cara,  antara  lain  : leaflet ,  media sosial online ,  radio,  dan  menjadi  sponsor dalam kegiatan bakti sosial.
Korelasi  Strategi  Bauran  Pemasaran ( Marketing  Mix )  Dari  Perspektif  Etika Kefarmasian :
A. Product (Produk)
1) Pengadaan  (pembelian)  obat  bebas dilakukan  melalui  distributor  atau Pedagang  Besar  Farmasi  (PBF)  yang telah memenuhi kualifikasi. Pemilihan distributor ini untuk menjamin kualitas  produk  agar  produk  obat bebas yang dikonsumsi oleh masyarakat aman, manjur, dan bermanfaat.  Hal  ini  sesuai  dengan Peraturan  Menteri  Kesehatan  No.  73 Tahun 2016 Tentang Standar Pelayanan  Kefarmasian  di  Apotek yang  menyatakan  “Untuk  menjamin kualitas pelayanan kefarmasian sistem pengadaan  sediaan  farmasi  harus melalui  jalur  resmi  sesuai  ketentuan peraturan perundangundangan”.
2) Pengaturan display Apotek “Nurbunda”  menggunakan  konsep
first  in  first  out (FIFO).  Konsep  ini memiliki  prinsip  produk  yang  datang lebih  awal  harus  terjual  lebih  awal pula.  Ada  pula  konsep  lain  yang digunakan yaitu first expired first out
(FEFO), produk yang masa kadaluarsanya lebih awal harus terjual lebih awal pula. Hal ini sesuai dengan Peraturan  Menteri  Kesehatan  No.  73 Tahun 2016 Tentang Standar Pelayanan  Kefarmasian  di  Apotek yang menyatakan “Sistem penyimpanan  obat  dilakukan  dengan memperhatikan  bentuk  sediaan  dan kelas terapi obat, serta disusun secara alfabetis,  serta  menggunakan  sistem FIFO dan FEFO”.
B. Price (Harga)
Strategi  harga  yang  diterapkan  oleh Apotek “Nurbunda” adalah menjual produk dengan  harga  yang  dapat  dijangkau  oleh masyarakat  sekitar  dengan  kualitas  tinggi.
Hal  ini  sesuai  dengan  Peraturan  Menteri Kesehatan  No.  73  Tahun  2016  Tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek yang menyatakan “Penyelenggaraan  pelayanan  kefarmasian di  apotek  harus  melayani  ketersediaan farmasi  yang  aman,  bermutu,  bermanfaat, dan terjangkau”.

## C. Place (Tempat)
Produk obat bebas diletakkan di bagian depan  dengan  penataan display yang mudah dilihat dan menarik minat konsumen. Hal ini memberikan kemudahan dalam  proses  distribusi  produk  obat  bebas kepada  konsumen.  Hal  ini  sesuai  dengan
Peraturan Menteri Kesehatan No. 73 Tahun 2016 Tentang Standar Pelayanan Kefarmasian  di  Apotek  yang  menyatakan
“Semua  obat  harus  disimpan  (diletakkan)
pada kondisi yang sesuai sehingga terjamin keamanan dan stabilitasnya”.
D. Promotion (Promosi)
Strategi  promosi  yang  dilakukan  oleh Apotek  “Nurbunda”  adalah  melalui beberapa  cara,  antara  lain  : leaflet ,  media sosial online ,  radio,  dan  menjadi  sponsor dalam kegiatan bakti sosial. Hal ini sesuai dengan  Peraturan  Menteri  Kesehatan  No. 73 Tahun 2016 Tentang Standar Pelayanan Kefarmasian  di  Apotek  yang  menyatakan “Pelayanan  informasi  obat  dilakukan dengan  menyebarkan  brosur  ( leaflet ), pelayanan  informasi  obat  merupakan kegiatan  yang  dilakukan  untuk  pemberian informasi obat dengan menjawab pertanyaan  secara  lisan  maupun  tulisan, dan  pelayanan  informasi  obat  dilakukan dengan memberikan edukasi dan informasi kepada konsumen”.

## 4. Kesimpulan
Bauran  Pemasaran  ( marketing  mix ) meliputi product (produk), price (harga), place (tempat),  dan promotion (promosi).
Berdasarkan  analisis  hasil  penelitian  dapat disimpulkan sebagai berikut :
a. Implementasi Strategi Bauran
Pemasaran ( Marketing Mix ) Pada Obat Bebas ( Over The Counter /OTC) di Apotek “Nurbunda” :
1) Product (Produk) Pengadaan  (pembelian)  obat  bebas dilakukan melalui distributor atau Pedagang  Besar  Farmasi  (PBF)  yang telah memenuhi kualifikasi serta pengaturan display menggunakan  konsep first  in  first  out (FIFO)  dan first  expired first out (FEFO).
2) Price (Harga)
Harga yang diterapkan adalah menjual produk  dengan  harga  yang  dapat dijangkau oleh masyarakat sekitar dengan kualitas tinggi.
3) Place (Tempat)
Produk  obat  bebas  diletakkan  di
bagian  depan  dengan  penataan display
yang  mudah  dilihat  dan  menarik  minat konsumen sehingga
memberikan kemudahan  dalam  proses  distribusi produk obat bebas kepada konsumen.
4) Promotion (Promosi)
Strategi  promosi  yang  dilakukan melalui  beberapa  cara,  antara  lain  : leaflet ,  media  sosial online ,  radio,  dan menjadi  sponsor  dalam  kegiatan  bakti sosial.
b. Korelasi  Strategi  Bauran  Pemasaran (Marketing Mix )  Dari  Perspektif  Etika
Kefarmasian : Bauran pemasaran yang diterapkan oleh
Apotek  “Nurbunda”  sudah  sesuai  dengan Peraturan Menteri Kesehatan No. 73 Tahun 2016 Tentang
Standar
Pelayanan
Kefarmasian di Apotek.
5. Daftar Pustaka
[1] Sampurno,
2011, Manajemen
Pemasaran  Farmasi,  Gadjah  Mada University Press, Yogyakarta. [2] Firmansyah, A., 2015, Analisis Implementasi Strategi MarketingMix Pada Manajemen Pemasaran Supermarket Tip Top Dari
Perspektif Etika Bisnis Islam, Skripsi, Universitas Islam Negeri Syarif
Hidayatullah, Jakarta.
[3] Saiman,  L.,  2014,  Kewirausahaan, Edisi Kedua, PT. Salemba Empat,
Jakarta.
[4] Kotler,  P.  And  Keller,  K.,  L.,  2009, Marketing  Management ,  Thirteenth
Edition, PT. Erlangga, Jakarta.
[5] Cahyono, D., 2016, Pengaruh FaktorFaktor Individual dan Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian  Obat  Lewat  Resep  Pada Apotek  Rawat  Jalan  di  Instalasi Farmasi  Rumah  Sakit  Jember  Klinik, Jurnal  Sains  Manajemen  dan  Bisnis Indonesia,  Vol.  VI  No.  2,  Hal. 120132.
[6] Isdaryadi,  F.,  W.,  2005,  Bisnis Berwawasan Etika, Ombudsman, No. II, Hal 10-11.