## Etnosentrisme Konsumen,Sensitivitas Budaya, Kredibilitas Merek terhadap Niat Pembelian Merek Wardah Kosmetik Dalam Negeri
Darmawan 1 ,Sumar 2
Program Studi Manajemen,Fakultas Ekonomi,Universitas Bangka Belitung darmawannew897@gmail.com 1 ,sumarubb001@gmail.com 2

## Abstrak
Penelitian  ini  mendefinisikan  bahwa  etnosentrisme  konsumen  memiliki  pengaruh  yang  cukup  besar terhadap  sikap  dan  keinginan  membeli  sebuah  merek  luar  negeri.  Variabel  yang  dianalisis  berupa etnosentrisme konsumen, sensitivitas budaya, kredibilitas merek asing, dan niat pembelian merek dalam negeri.Penelitian  ini  berpengaruh  pada  perkembangan  dalam  pengetahuan  terlebihnya  pada  teori keyakinan  konsumen.etnosentrisme  konsumen  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  konsumen terutama  pada  pembelian  suatu  merek  tertentu.Peneliian  ini  menggunakan  metode  survei  kuesioner dengan  menguji  hubungan  antar  variabel  dan  survei  dilakukan  menggunakan  smartPLS  3  kepada  233 konsumen wardah kosmetik di indonesia.hasil penelitian menjelaskan bahwa etnosentrisme mempunyai pengaruh terhadap kedibilias merek dan niat konsumen dalam pembelian merek dalam negeri,kredibilitas merek  berpengaruh  terhadap  niat  pembelian  merek  dalam  negeri,sensitivitas  budaya  berpengaruh terhadap  kredibilitas  merek.selain  itu,  Sensitivitas  budaya  tidak  berpengaruh  terhadap  niat  pembelian merek dalam negeri.Saran bagi penelitian selanjutnya agar melakukan pengembangan model penelitian yang lebih menyeluruh dan lengkap untuk menganalisis sesuatu yang berpengaruh pada hal lain yang tidak terdapat pada penelitian ini seperti negara asal, kualitas suatu produk baik dalam maupun luar negeri, kercerdasan budaya dan lain-lain. Selain itu, penelitian ini hanya melakukan survei pada produk wardah kosmetik di Indonesia serta penelitian berikutnya dapat menguji kategori produk lainnya yang berbeda.
Kata Kunci: Kredibilitas Merek; Etnosentrisme Konsumen; Sensitivitas Budaya; Niat Pembelian

## Abstract
This research defines that consumer ethnocentrism has quite a large influence on attitudes and desires to buy a foreign brand. The variables analyzed are consumer ethnocentrism, cultural sensitivity, credibility of foreign  brands,  and  intention  to  purchase  domestic  brands.  This  research  influences  developments  in knowledge,  especially  consumer  belief  theory.  Consumer  ethnocentrism  has  a  significant  influence  on consumers, especially when purchasing a particular brand. Research This method uses an questionnaire survey by testing the relationship between variables and the survey was conducted using SmartPLS 3 on 233 Wardah cosmetics consumers in Indonesia. The results of the research explain that ethnocentrism has an influence on brand credibility and consumer intentions in purchasing domestic brands, brand credibility has  an  influence  on  domestic  brand  purchasing  intentions.country,  cultural sensitivity  influences  brand credibility.  Apart  from  that,  cultural  sensitivity  does  not  influence  the  intention  to  purchase  domestic brands. Suggestions for further research are to develop a more thorough and complete research model to analyze something that influences other things that are not found in the research This includes the country of origin, the quality of a product both domestic and foreign, cultural intelligence and so on. Apart from that, this research only conducted a survey on Wardah cosmetic products in Indonesia and future research can test other different product categories.
Keywords : Brand Credibility; Consumer Ethnocentrism; Cultural sensitivity; Intention to Purchase

## PENDAHULUAN
Studi  empiris  menjelaskan  tentang etnosentrisme konsumen mempunyai pengaruh yang cukup besar mengenai sikap dan keinginan membeli merek produk luar negeri, seperti yang ditunjukkan  dalam  Riefler  &  Diamantopoulos (2007)  Guo  &  Zhou  (2017),  Bi et  al .,  (2012),
Supphellen  &  Rittenburg  (2001),  Park  &  Yoon (2017), dan Candan et al ., (2008). Selain itu, Guo & Zhou (2017) mempelajari sepeda motor lokal dan  asing  serta  produk  susu  bubuk  di  Vietnam dan  menemukan  etnosentrisme  konsumen berhubungan negatif dengan keputusan produk impor  dan  berhubungan  positif  dengan  niat pembelian  merek  lokal.  Sementara  itu, sensitivitas budaya dilaporkan memiliki hubungan  positif  dengan  keputusan  pembelian produk  impor  dan  menguntungkan  kredibilitas merek. Diketahui bahwa dampak etnosentrisme konsumen terhadap kredibilitas merek dan niat pembelian produk dengan merek lokal berbeda dalam  kaitannya  dengan  jenis  kelamin,  tingkat pendidikan  dan  status  perkawinan.Variasi tertinggi  diamati  antara  konsumen  muda  dan tua.
Kredibilitas  merek  luar  negeri  juga terbukti  berpengaruh  signifikan  terhadap persaingan pembelian merek dalam negeri. Baek et  al .,  (2010)  juga mengukur  kredibilitas merek menggunakan  dua  faktor  yaitu  keahlian  dan kepercayaan. Oleh karena itu, kepekaan budaya, kredibilitas  merek  asing,  dan  etnosentrisme konsumen  adalah  hal  yang  harus  dipikirkan konsumen  dalam  membeli  merek  lokal. Penelitian  terbatas  diamati  telah  dilakukan untuk menguji relevansi sensitivitas budaya dan kredibilitas  merek  dalam  model  etnosentrisme konsumen  dalam  pembelian  produk  dengan merek  dalam  negeri,  terutama  di  negara berkembang  di  mana  merek  asing  dianggap memiliki kualitas yang lebih baik.
Sensitivitas  budaya  mempunyai  peran penting  dalam  membentuk  sikap  konsumen global.  Perilaku  konsumen  lokal  yang  ragu membeli  merek  kosmetik  impor  dikaitkan dengan konsep etnosentrisme konsumen. Hal ini merupakan  salah  satu  konsep  utama  dalam menentukan niat dan sikap pembelian konsumen dalam kaitannya dengan sikap negatif terhadap  produk  luar  negeri.  Konsep  tersebut
menyatakan  bahwa  konsumen  mempunyai kecenderungan  daripada  sikap  yang  umumnya dijadikan  acuan  perasaan  konsumen  terhadap suatu  objek  tertentu  (Javalgi et  al .,  2005; Durvasula et al ., 1997). Istilah ini digunakan oleh Durvasula et  al .,  (1997)  untuk  menggambarkan keyakinan  yang  dianut  konsumen  mengenai kelayakan  moral  dalam  berbelanja  dan menggunakan  produk  dengan  merek-merek buatan  negara  asing.  Terlebih  lagi,Durvasula et al .,(1997),  Bi et  al .,(2012)  dan  Riefler  & Diamantopoulos  (2007)  menunjukkan  konsep yang  menyatakan  bahwa  konsumen  cenderung memilih merek produk yang diproduksi di negara asalnya  dan  berusaha  menghindari  merek produk  yang  berasal  dari  luar  negeri  tanpa memandang  harga  atau  kualitas  berdasarkan nasionalismenya  (Gabrielle  Klein et  al .,  2006). Konsumen yang sangat etnosentris yakin bahwa berbelanja  produk  atau  merek  luar  negeri merupakan  tindakan  yang  tidak  patriotik;  oleh karena  itu,  mereka  cenderung  memilih  produk atau merek lokal (Balabanis & Siamagka, 2017). Penelitian  ini  menggunakan  17  indikator Etnosentrisme  konsumen oleh Durvasula et  al ., (1997) dan Javalgi et al ., (2005) untuk mengukur konstruksi etnosentrisme konsumen.
Peran budaya signifikan dalam mempengaruhi pengambilan keputusan konsumen karena budaya mempengaruhi sikap, norma,  dan  proses  kognitif  lainnya  (Chiu et  al ., 2014).  Kami  menggunakan  teori-teori  budaya konsumen sebagai landasan penelitian ini. Teori ini  berdasarkan  dari  perspektif  teoretis  adalah teori  yang  menjelaskan  keterkaitan  dinamis antara  prilaku  konsumen,  pasar,  dan  makna budaya  (Sherry  &  Fischer,  2008).  Huang  &  He (2021)  menyatakan  bahwa  kredibilitas  merek tampaknya  menjadi  mitra  budaya  konsumen global.  Oleh  karena  itu,  penelitian  ini  menguji pengaruh  sensitivitas  budaya  terhadap  niat pembelian  Merek  dalam  negeri  yang  dilakukan secara langsung maupun tidak langsung dengan mediasi kredibilitas merek. Selain itu, penelitian ini  juga  menganalisis  pengaruh  kredibilitas merek  lokal  sebagai  pertimbangan  aspek rasionalitas konsumen terhadap niat pembelian merek dalam negeri. Maka dari itu, penelitian ini mengukur  keterkaitan  antara  etnosentrisme kosnsumen dan sensitivitas budaya dalam model kredibilitas  merek  untuk  melakukan  pembelian
Jurnal Administrasi Dan Manajemen                                                                                           E-ISSN 2623-1719 http://ejournal.urindo.ac.id/index.php/administrasimanajemen/index                              P-ISSN 1693-6876
merek  dalam  negeri  berdasarkan  konsep etnosentrisme  konsumen  (Javalgi et  al .,  2005; Durvasula et al ., 1997). Produk wardah kosmetik dalam negeri masuk dalam salah satu Top Brand Kosmetik di Indonesia.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Etnosentrisme konsumen
Etnosentrisme  konsumen  merupakan suatu konsep mental yang menjelaskan tentang konsumen berbelanja suatu barang berdasarkan negara seseorang tersebut berasal. Hal ini dapat dilihat pada pandangan etnosentris yang dianut oleh  konsumen  di  suatu  negara  mengenai barang dan jasa dari luar negeri ( Durvasula et al ., 1997).  Namun  etnosentrisme  telah  menjadi salah  satu  faktor  potensial  dalam  bidang pemasaran yang mempengaruhi dan menciptakan  perilaku  konsumen  (Shoham  & Brenčič, 2003).  Sementara  itu,  Etnosentrisme Konsumen  merupakan  konsep  penting  yang digunakan  untuk  memahami  fenomena  pasar internasional  (Michaelis et  al .,2018;  Riefler  & Diamantopoulos, 2007).
Konsumen  etnosentris  biasanya  lebih mengutamakan  merek  produk  dalam  negeri padahal merek luar negeri dianggap lebih unggul (Hoffmann et  al .,  2011;  Gabrielle  Klein et  al ., 2006.  Bizumic,  2019).  Konsep  etnosentrisme konsumen  dilaporkan  dipengaruhi  oleh  emosi, perasaan  positif, tanggung  jawab  sosial  (Haque & Maheshwari, 2015),patriotisme ( Gašević et al ., 2017;  Makanyeza  &  Du  Toit,  2017),  dan nasionalisme (Gabrielle Klein et al ., 2006). Hal ini dibuktikan  lebih  lanjut  dengan  preferensi konsumen terhadap budaya mereka sendiri dan prioritas terhadap merek dalam negeri (Li et al ., 2022; Giang 2015; Karoui & Khemakhem, 2019).
Etnosentrisme konsumen yang menekankan  pada  patriotisme,  nasionalisme, dan  konservatisme  mempengaruhi  konsumen untuk  menolak  merek-merek  luar  negeri  (Zafer Erdogan & Uzkurt, 2010; Durvasula et al ., 1997).
Oleh karena itu, konsep tersebut diklasifikasikan ke  dalam  konstruksi  kelompok pro-in dan  anti - out (Chen,  2010;  Zeugner-Roth et  al .,  2015) karena kemampuannya memperkuat ketidaksukaan  konsumen  terhadap  merek- merek  luar  negeri  (Michaelis et  al .,  2018; Gabrielle Klein et al ., 2006).
Konsep ini bertentangan dengan pembelian  merek  impor  karena  dianggap merugikan perekonomian dalam negeri. Konsumen  etnosentris  biasanya  merasa  tidak patriotik  untuk  membeli  sebuah  merek  produk luar  negeri  karena  dapat  menyebabkan hilangnya  pekerjaan  di  negaranya  dan  juga merupakan  ancaman  terhadap  sosial  budaya negara  tersebut  (Balabanis  &  Diamantopoulos, 2016; O’Cass & Lim, 2002; Gabrielle Klein et al ., 2006;  Durvasula et  al .,  1997;  Bartsch et  al ., 2007).
Etnosentrisme  konsumen  didefinisikan sebagai  salah  satu  hal  yang  mungkin mempengaruhi  niat  konsumen  untuk  memilih barang-barang  lokal  ataupun  asing  (Nadiri  & Tümer, 2010). Hal ini juga ditemukan berdampak pada  niat  beli  konsumen  dalam  pembelian sebuah merek produk dalam negeri (Tsai et al ., 2013). Penting untuk dicatat bahwa etnosentrisme  diidentifikasi  sebagai  disposisi manusia yang mempengaruhi pilihan konsumen dalam situasi pembelian yang berbeda (Muhamad  &  Razak,  2004).  Konsep  ini menghasilkan persepsi positif terhadap pembelian merek dalam negeri (Tong & Li, 2013; Josiassen et al ., 2011), dan ketika sikap dan niat pembelian  merek  lokal  positif,  maka  potensi membeli konsumen biasanya tinggi (Kiriri, 2019). Oleh karena itu, hipotesis berikut dirumuskan.
H1 : Etnosentrisme Konsumen mempunyai pengaruh positif terhadap Kredibilitas Merek.
H2 : Etnosentrisme Konsumen mempunyai pengaruh positif terhadap Niat konsumen untuk Pembelian merek dalam negeri.

## Kredibilitas merek
Kredibilitas  merek  merupakan  suatu sikap  percaya mengenai  informasi  produk  yang terdapat  pada  suatu  merek  untuk  membuat konsumen  yakin  pada  kemampuan  atau keahliannya  dan  keinginan  untuk  selalu memberikan hal yang telah dijanjikan sebelumnya  (Baek et  al .,  2010).  Kredibilitas merek  menjanjikan  kualitas  produk  untuk memperoleh  kepercayaan  konsumen  dan meningkatkan niat pembelian (Alatas & Tabrani, 2018).Penelitian sebelumnya juga menunjukkan bahwa  kredibilitas merek memiliki kemampuan
untuk  merangsang  dan  mempengaruhi  niat membeli konsumen secara signifikan (Tripp e al., 1994;  Spry et  al .,  2011).  Apalagi  konsep  ini mempengaruhi  pertimbangan  konsumen  untuk membeli  dengan  harga  premium  (Xie et  al ., 2015) dan juga mempunyai hubungan yang baik mengenai  perihal  kualitas  merek  (Hanzaee  & Taghipourian, 2012; Krishnan & Hartline, 2001 ; Alvi et  al .,  2019).  Oleh  karena  itu,  hipotesis berikut dirumuskan.
H3 : Kredibilitas  Merek  mempunyai  pengaruh positif terhadap Niat konsumen untuk Pembelian suatu merek dalam negeri.

## Sensitivitas Budaya
Kebudayaan adalah kumpulan pengetahuan,  keyakinan,  nilai,  adat  istiadat, hukum,  gagasan,  norma,  dan  perilaku  yang dikumpulkan oleh manusia (Chhokar et al .,2007; Bond et al .,2004; Laroche & Park 2013; Kasser & Kanner  2004).Hal  ini  mempengaruhi  setiap aspek  masyarakat,  termasuk  semua  aspek praktik  bisnis  seperti  taktik  dan  strategi periklanan,  kebijakan  perdagangan  bebas, efektivitas dan efisiensi merek, keputusan untuk strategi  lokalisasi,  standardisasi,  negosiasi internasional,  hubungan  bisnis,  manajemen bisnis  internasional,  perilaku  konsumen,  dan pemasaran  internasional  (McCort  &  Malhotra 1993).Budaya  mempunyai  pengaruh  penting pada  berbagai  bidang  kehidupan  individu, karena mempengaruhi sikap terhadap pekerjaan,  perilaku  yang  berhubungan  dengan konsumsi  atau  kegiatan  rekreasi  (Sussmann  & Rashcovsky,  1997).  Tingkat  kepekaan  budaya yang  tinggi  mendorong  konsumen  untuk menerima  perbedaan  dari  budaya  lain  (Guo  & Zhou  2017).  Konsumen  lebih  terbuka  untuk menikmati kebersamaan dan tidak menganggap budaya orang lain sebagai ancaman bagi dirinya (Pruegger  &  Rogers,  1993).  Hal  ini  mendorong konsumen yang memiliki kepekaan budaya tinggi memandang merek impor bukan suatu masalah.
Jadi perilaku kredibilitas merek meningkat  karena  kepekaan  terhadap  budaya yang  lebih  terbuka  dan  menghargai  nilai-nilai budaya  lain  (Javalgi et  al .,  2005).Dilaporkan bahwa jarak budaya konsumen tidak mengurangi  persepsi  kualitas  merek  sebuah produk (Leonidou et al ., 2014). Ini berarti merek
global  juga  tidak  harus  menyesuaikan  diri dengan  perbedaan  budaya,  walaupun  produk lokal  dianggap  berpotensi  lebih  dekat  dengan budaya suatu negara (Trang et al ., 2003). Selain itu,  konsumen  dengan  budaya,  sikap,  persepsi, selera,  preferensi,  dan  nilai  yang  berbeda cenderung  tidak  membeli  merek  dalam  negeri (Alden et  al .,  2006).  Hal  ini  karena  persepsi positif  biasanya  mengarah  pada  pembelian merek negara asing (Tong & Li, 2013; Josiassen et  al .,  2011).  Lebih  lanjut,  preferensi  terhadap budaya sendiri dilaporkan tidak terlalu mempengaruhi  konsumen  dalam  melakukan pembelian  pada  merek  dalam  negeri  (Li et  al ., 2022;  Giang  2015).  Oleh karena  itu,  penjelasan tersebut  mengarah  pada  rumusan  hipotesis berikut:
H4 : Sensitivitas  Budaya  mempunyai  pengaruh positif terhadap Kredibilitas Merek.
H5 : Sensitivitas  Budaya  mempunyai  pengaruh negatif  terhadap  Niat  konsumen  untuk Pembelian merek dalam negeri.

## Niat Pembelian merek dalam negeri
Konsep  ini  didefinisikan  oleh  Foxall  & Sigurdsson, (2013). Sebagai “apa yang menurut kami akan kami beli”. Hal ini juga digambarkan sebagai  “situasi  dimana  konsumen  cenderung membeli  produk  tertentu  dalam  kondisi tertentu”  (Sivaram et  al .,  2019).  Artinya  niat pembelian  mempunyai  hubungan  erat  dengan sikap, persepsi, dan perilaku konsumen (Akram et  al .,  2011)  dan  memiliki  kemampuan  untuk menentukan  masa  depan  (Conner,  2015; Graciola et al ., 2020; Vahie & Paswan 2006).
Beberapa  elemen  mempengaruhi  niat pembelian  merek  dalam  negeri,  seperti kepekaan terhadap budaya lokal (Li et al ., 2022; Aziz et  al .,  2014).  Selain  itu,  niat  pembelian menjelaskan bahwa keinginan konsumen untuk berbelanja  suatu  produk  dan  jasa  berdasarkan dari  sikap  dan  emosi  mereka  (Hale  &  Hodges, 2013), dan dampak positif dilaporkan disebabkan  oleh  sikap  cinta  terhadap  merek lokal  (Haque  &  Maheshwari,  2015).  Hal  ini semakin memberikan sikap dan persepsi positif yang  merupakan  indikator  utama  untuk membenarkan suatu produk berpotensi menarik
Jurnal Administrasi Dan Manajemen                                                                                           E-ISSN 2623-1719 http://ejournal.urindo.ac.id/index.php/administrasimanajemen/index                              P-ISSN 1693-6876
pembelian  konsumen  (Akram et  al .,  2011).
Konsep  tersebut  selanjutnya  dikaitkan  dengan kredibilitas  merek  dalam  negeri  yang  mewakili budaya lokal (Fetscherin, & Toncar, 2010; Jeng, 2016). Oleh karena itu, penjelasan ini mengarah pada rumusan hipotesis berikut yang ditampilkan pada Gambar1.
Gambar 1. Kerangka konseptual

## METODOLOGI

## Desain pengambilan sampel
Penelitian  ini  menggunakan  metode survei dan diamati juga bersifat asosiatif melalui pengujian hubungan antar variabel dalam model konseptual.  Variabel  yang  dianalisis  meliputi etnosentrisme  konsumen,  sensitivitas  budaya, kredibilitas  merek  asing,  dan  niat  pembelian merek  dalam  negeri.  Penting  untuk  dicatat bahwa  pendekatan  kuantitatif  digunakan dengan hipotesis yang diuji dan penjelasan yang diberikan  sehingga  menunjukkan  bahwa  ini adalah penelitian penjelasan.
Populasinya  terdiri  dari  konsumen wardah  kosmetik  di  Indonesia  sedangkan  233 sampel  yang  dijadikan  responden  dipilih menggunakan metode non-probabilitas berdasarkan  kriteria  yaitu  1)  berusia  17  tahun keatas , 2) memiliki tingkat pendidikan minimal SMA,  dan  3  )  telah  membeli  kosmetik  merek Wardah.
Hair et  al .,(2007)  menunjukkan  bahwa temuan  penelitian  yang  dilakukan  dengan sebuah  metode  nonprobabilitas  yang  tidak dapat  digeneralisasikan  secara  benar-benar meyakinkan  kepada  populasi.namun,terkadang metode  tersebut  merupakan  satu-satunya  cara untuk memperoleh data. Hair et al ., (2007) selain itu, ada beberapa cara mengambil smapel tetapi metode nonprobabilitas lebih dapat diandalkan dibandingkan  metode  lain  serta  mampu menjelaskan beberapa hal-hal penting terhadap informasi  berguna  yang  berkaitan  dengan populasi.  Penelitian  ini  memilih  metode convenience sampling yang biasa disebut dengan sampel  aksidental  guna  melakukan  studi eksploratif dalam memahami fenomena penelitian.  Selain  itu,  item  pengukuran  dari variabel  yang  digunakan  pada  penelitian  ini dapat dilihat  di Tabel 1.
Table 1. instrumen penelitian No. Variabel Sumber Etnosentrisme Konsumen (Javalgi et al ., 2005;
Durvasula et al ., 1997) 1. Masyarakat  Indonesia harus  selalu  membeli produk buatan Indonesia dibandingkan  barang impor. 3. Membeli produk buatan  Indonesia  agar perekonomian  dalam negeri maju. 4. Bagi saya, produk buatan Indonesia selalu  menjadi  pilihan saya. 5. Membeli produk buatan  luar  negeri berarti  tidak  menjadi orang Indonesia.
6. Membeli  produk  luar negeri tidak baik karena  dapat  memicu pengangguran. 7. Orang Indonesia sejati selalu perlu membeli produk buatan Indonesia saja. 8. Kita perlu membeli produk-produk buatan Indonesia daripada membiarkan negara lain memperoleh kekayaan dari kita. 9. Membeli produk Indonesia selalu merupakan  tindakan terbaik. 10. Pembelian  barang  dari negara  lain  sebaiknya
diminimalkan  kecuali jika sangat dibutuhkan. 11. Membeli produk luar negeri berarti menghancurkan bisnis dalam negeri dan dapat memicupengangguran. 12. Membatasi  pembelian setiap produk impor. 13. Tindakan membeli produk  dalam  negeri ini mungkin akan menjadi  beban  bagi saya  dalam  jangka panjang,  namun  saya lebih memilih mendukung produk Indonesia. 14. Orang asing tidak boleh menjual produknya  di  pasar dalam negeri Indonesia. 15. Produk luar negeri perlu dibebani pajak untuk mengurangi
pendapatannya di Indonesia. 16. Produk  buatan  luar negeri  hanya  dapat dibeli  apabila  produk tersebut tidak tersedia di Indonesia. 17. Konsumen  Indonesia yang  membeli  produk buatan  luar  negeri adalah bertanggung jawab atas pengangguran di Indonesia. No Variable Sumber Kredibilitas merek (Baek et al ., 2010) 1. Merek ini mengingatkan saya pada perusahaan kompeten yang mengetahui apa yang dilakukannya. 2. Merek ini dapat memberikan apa yang dijanjikan. 3. Klaim merek kosmetik ini valid. 4. Seiring waktu, pengalaman saya dengan merek ini membuat saya
berharap untuk menggunakannya karena memenuhi kebutuhannya janji. 5. Merek ini memiliki nama yang dapat Anda percaya. 6. Merek ini tidak berpura-pura menjadi sesuatu
Jurnal Administrasi Dan Manajemen                                                                                           E-ISSN 2623-1719 http://ejournal.urindo.ac.id/index.php/administrasimanajemen/index                              P-ISSN 1693-6876
yang tidak menggambarkan kosmetik. No Variabel Sumber Sensitivitas Budaya (Guo & Zhou, 2017) 1. Saya senang mengikuti acara budaya yang berbeda dengan budaya Indonesia. 2. Saya yakin pengaruh budaya asing tidak mengancam budaya Indonesia mana pun. 3. Menurut saya, orang yang berbeda budaya tidak harus dipisahkan satu sama lain. 4. Menurut saya, orang-orang di dunia ini pada dasarnya memiliki budaya yang sama. 5. Saya senang belajar tentang budaya yang berbeda. No Variable Sumber Niat Pembelian Merek Dalam Negeri (Guo & Zhou, 2017) 1. Saya tidak akan membeli kosmetik asing atau impor ketika saya ingin membeli kosmetik. 2. Saya selalu membeli merek kosmetik Indonesia. 3. Saya hanya akan membeli merek kosmetik asing (impor) ketika merek kosmetik lokal (Indonesia) tidak tersedia.

## HASIL PENELITIAN

## Profil informan
Sampel  yang  digunakan  adalah  Dua  ratus  tiga puluh  tiga,  dan  jenis  kelamin,usia,pendidikan terakhir,  dan  lain-lain  disajikan  didalam  table berikut ini :
Table 2. karakteristik responden Karakteristik Kriteria Frekuensi Jenis kelamin Pria 70 Wanita 163 Total 233 Usia < 20 (Tahun) 111 20-29 (Tahun) 122 30-39 (Tahun) - 40-49 (Tahun) -
>50 (Tahun) - Total 233 Pendidikan terakhir SMA atau Sederajat 199 Diploma (D1-D4) 5 Sarjana (S1) 29 Pasca sarjana (S2- S3) - Total 233 Status perkawinan Single atau belum Menikah 229 Menikah 3 Cerai atau sudah berpisah 1 Total 233 Membeli wardah kosmetik Tidak pernah 21 Jarang 130 Sering 103 Total 254 Sumber: data kuesioner pribadi tahun 2023

## Uji validitas dan reliabilitas
Model  luar  diuji  validitasnya,  dan indikator  yang  digunakan  untuk  mengukur konstruk  EK  diamati  memiliki  muatan  faktor diatas  0,7  seperti  yang  ditunjukkan  pada EK7,EK8,EK9,EK10,EK11  dan  EK16.sedangkan hanya  SB1  dan  SB2  yang  tidak  ditemukan  di antara indikator sensitivitas budaya sebagaimana disajikan pada Tabel 4.
Dalam  konteks  SB  menunjukkan  hasil yang  lebih  rendah    dibandingkan  variabel  lain yaitu 0.722, karena nilai Cronbach's Alpha yang lebih rendah cenderung memperkirakan tanggapan  responden  yang  beragam  mengenai konstruk  yang  mendasarinya.  Oleh  karena  itu, indikator-indikator  tersebut  dibuang  dalam analisis model berikutnya yang dihitung dari data pada Tabel2.
Table 3.validitas diskriminan variabel EK KM NP SB

## EK
KM 0.688 NP 0.747 0.831 SB 0.317 0.458 0.423
Sumber:  data  pengolahan  smartPLS  3  tahun 2023
Rasio Heterotrait Monotrait (HTMT) merupakan skala  untuk  mengukur  validitas  diskriminan model  penelitian  PLS.  Hal  ini  menunjukkan bahwa  model  penelitian  yang  valid  secara umum seharusnya memiliki rasio HTMT kurang dari 0,85
Table 4.validitas konvergen Variabel Indikator Outer loading AVE Composite Realibility Cronbach’s Alpha Etnosentrisme EK7 0.774 0.621 0.907 0.877 Konsumen (EK) EK8 0.841 EK9 0.824 EK10 0.772 EK11 0.737 EK16 0.775 Sensitivitas SB3 0.902 0.781 0.877 0.722 Budaya (SB) SB5 0.865 Kredibilitas Merek KM1 0.761 0.669 0.924 0.901 (KM) KM2 0.849 KM3 0.851 KM4 0.852 KM5 0.798 Niat pembelian merek NP1 0.838 0.692 0.871 0.777 Dalam negeri (NP) NP2 0.848 NP3 0.809
Sumber: data olahan smartPLS 3 tahun 2023
Gambar 2.model algoritma PLS
Sumber: data olahan pribadi smartPLS 3

## Pengujian hipotesis
Uji  pada  algoritma  PLS  disajikan  pada Gambar  diatas.  R-kuadrat  (R 2 )  nilai  Kredibilitas merek  adalah  0,424  dan  0,552  untuk  Niat pembelian merek dalam negeri. R terendah dari nilai-nilai tersebut menunjukkan bahwa sensitivitas  Etnosentrisme  konsumen  (EK)  dan Sensitivitas Budaya (SB)sebagai variabel independen  yang  dimasukkan  ke  model penelitian  mempunyai  kekuatan  prediksi  yang memiliki  keterbatasan  untuk  mempengaruhi variabel  dependen  seperti  Kredibilitas  Merek (KM)  dan Niat Pembeliani Merek  Dalam Negeri (NP).
pengujian dari variabel independen mengenai variabel dependen disajikan pada Tabel berikut (tabel5).
Table 5.analisis jalur Hipotesa Koefisien Jalur Nilai P Hasil H1 (EK- KM) 0.555 <0.001 Diterima H2 (EK- NP) 0.309 <0.001 Diterima
H3 (KM- NP) 0.486 <0.001 Diterima H4 (SB- KM) 0.227 <0.003 Diterima H5 (SB- NP) 0.036 0.372 Ditolak
Sumber: data primer olahan smartPLS 3 tahun 2023

## Uji hipotesis 1
H1:Diasumsikan  bahwa  Etnosentrisme Konsumen  (EK)  mempunyai  pengaruh  positif kepada  Kredibilitas  Merek  (KM),  dan  hasilnya menunjukkan  EK  (X1)  mempunyai  pengaruh positif signifikan terhadap Kedibilitas merek (Y1) dengan nilai Beta sebesar 0.555 dengan tingkat nilai signifikansi sebesar < 0,001. Maka dari itu, H1 diterima.

## Uji hipotesis 2
H2:  Diasumsikan  bahwa  Etnosentrisme Konsumen  (EK)  mempunyai  pengaruh  positif terhadap  niat  pembelian  merek  dalam  negeri (NP), kemudian hasil uji koefisien jalur dengan uji bootstrapping menunjukkan EK (X1) mempunyai pengaruh positif terhadap niat pembelian merek dalam negeri (Y2) dengan nilai Beta 0.309 pada tingkat  signifikansi  <0,001  .  maka  dari  itu,  H2 diterima.

## Uji hipotesis 3
H3  :  Diasumsikan  Kredibilitas  Merek (KM)  berpengaruh  positif  terhadap  niat pembelian merek dalam negeri (NP), dan hasil uji koefisien jalur dengan bootstrapping menunjukkan bahwa Kredibilitas Merek berpengaruh  terhadap  niat  pembelian  merek dalam  negeri  (Y2)  dengan  nilai  Beta  sebesar 0,468 pada tingkat signifikansi <0.001. maka dari itu, H3 diterima.

## Uji hipotesis 4
H4: Diasumsikan Sensitivitas Budaya (SB) berpengaruh posiif terhadap Kredibilitas Merek (KM)  dan  hasil  uji  koefisien  jalur  dengan bootstrapping  menunjukkan  bahwa  Sensitivitas Budaya  (X2)  berpengaruh  terhadap  Kredibilitas Merek (Y1) dengan nilai Beta sebesar 0.227 pada tingkat  signifikansi  <0.003  .  maka  dari  itu,  H4 diterima.

## Uji hipotesis 5
H5: Diasumsikan Sensitivitas Budaya (SB) berpengaruh  negatif  terhadap  Niat  pembelian merek dalam negeri (NP),dan hasil koefisien jalur dengan  bootstrapping  menunjukan  bahwa Sensitivitas  Budaya  (X2)  tidak  berpengaruh terhadap  Niat  Pembelian    merek  dalam  negeri (Y2) dengan nilai Beta sebesar 0.036 pada tingkat signifikansi 0.372 . maka dari itu, H5 ditolak.

## PEMBAHASAN
Etnosentrisme pelanggan diyakini mempengaruhi  kredibilitas  merek  dan  niat pembelian  merek  dalam  negeri.  Penelitian menjelaskan  tantang  konsumen  di  negara- negara berkembang menganggap produk dalam negeri  justru  mempunyai  kualitas  yang  lebih lebih  baik  dibandingkan  produk  dengan  merek impor  dan  konsumen  akan  membeli  suatu produk  yang  dimana  merek  tersebut  memiliki kredibilitas merek yang baik ( McGoldrick, 1998; Watson & Wright, 2000). Meskipun pendapat ini mungkin  berubah,  hal  ini  mungkin  relevan dengan produk kosmetik. Produk kosmetik lokal dinilai lebih dipercaya memperhatikan kebutuhan yang sesuai dengan konsumen dalam negeri.  Dampak  etnosentrisme  konsumen terhadap  konsumen  berbeda  berdasarkan merek  dan  kategori  produk  (Supphellen  & Rittenburg, 2001 ; Guo & Zhou 2017 ; Javalgi et al .,  2005)  dan  juga  ditemukan  lebih  signifikan pada produk
dengan keterlibatan tinggi.Kredibilitas  merek  berpengaruh  terhadap niat pembelian merek dalam negeri. Kepercayaan terhadap informasi produk mendorong  konsumen  untuk  percaya  terhadap kemampuan atau keahlian suatu merek sebuah produk untuk selalu memberikan hal yang telah dijanjikan  sebelumnya  (Baek et  al .,  (2010).
Menurut  penelitian  sebelumnya,  kredibilitas merek  dapat  meningkatkan  niat  pembelian (Alatas & Tabrani, 2018; Spry et al ., 2011 ).
Sensitivitas  Budaya  terbukti  memiliki pengaruh  positif  terhadap  kredibilitas  merek. Penelitian ini juga searah dengan apa yang telah diteliti  sebelumya  yang  menyatakan  tentang Sensitivitas budaya memiliki pengaruh yang baik mengenai  kredibilitas  merek  (Supphellen  & Rittenburg,  2001;  Bi et  al .,  2012;  Guo  &  Zhou 2017;  Candan et al ., 2008; Park & Yoon, 2017; Chattaraman  &  Lennon,  2008  ).  Hal  ini  sejalan
dengan temuan Supphellen & Rittenburg,  (2001) dan  Bi et  al .,  (2012)  bahwa  kesamaan  budaya antar negara menjadi salah satu hal yang dapat berpengaruh  dengan  tren  dan  sikap  konsumen untuk  memilih  serta  meyakini  suatu  merek tertentu . Hal ini juga dijelaskan oleh Supphellen &  Rittenburg  (2001)    dalam  artikel  yang digunakan  untuk  menguji  hubungan  antara etnosentrisme  konsumen  dan  evaluasi  produk luar  negeri. Dapat  dilihat dari  analisis  jalu  yang ditunjukkan pada Tabel 3 disimpulkan bahwasanya  tidak  semua  hipotesis  yang diajukan  diterima.  Oleh  karena  itu,  eksportir asing  belum  tentu  ataupun  tidak  dapat  masuk melalui isu-isu komunitas global untuk menciptakan kepekaan terhadap budaya asing.Konsumen  akan  mengutamakan  produk dengan  merek  yang  berasal  dari  dalam  negeri jika  terdapat  asumsi  mengenai  perbedaan budaya,  sikap,  persepsi,  selera,  preferensi,  dan nilai  (Alden et  al .,  2006;  Trang et  al .,  2003). Perbedaan  budaya  yang  dirasakan  tidak  dapat diterima oleh konsumen lokal yang memandang merek dalam negeri lebih dekat dan memahami kebutuhan  yang  ada.  Pada  produk  kosmetik, konsumen  memandang  kesesuaian  budaya berkaitan dengan kondisi geografis, kepercayaan,  dan  kebiasaan  dengan  nilai-nilai yang dimilikinya

## KESIMPULAN DAN SARAN
Temuan penelitian menunjukkan bahwa faktor etnosentrisme konsumen dapat mempengaruhi  niat  pembelian  merek  dalam negeri  dengan  syarat  kualitas  dan  nilai  yang ditawarkan mampu bersaing dengan merek luar negeri.  Selain  itu,  kredibilitas  merek  ternyata berpengaruh  positif  terhadap  niat  pembelian merek dalam negeri, artinya merek dalam negeri yang  baik  dapat  bersaing  lebih  baik  di  pasar sehingga  mendorong  niat  untuk  membeli produknya.Penelitian  ini  juga  membuktikan bahwa  sensitivitas  budaya  berpengaruh  positif terhadap kredibibilitas merek  dan berpengaruh negatif  terhadap  niat  pembelian  merek  dalam negeri.  Hal  ini  menunjukkan  semakin  tinggi kepekaan  masyarakat  terhadap  budaya  asing menyebabkan  menurunnya  kredibilitas  merek dan semakin terbukanya terhadap apapun yang datang  dari  luar  negaranya.  Hal  ini  semakin membuat  mereka  menerima  dan  menyukai
merek asing sehingga mengurangi niat pembelian merek dalam negeri.
Penelitian ini menguji pengaruh sensitivitas  budaya,  etnosentrisme  konsumen, dan kredibilitas merek terhadap niat pembelian merek  dalam  negeri.  Saran  bagi  penelitian selanjutnya  untuk  mengembangkan  model penelitian  yang  lebih  lengkap  dan  menyeluruh untuk  mengkaji  hal  yang  pengaruh  pada  faktor lain yang tidak terdapat didalam penelitian saat ini  seperti  negara  asal,  kualitas  produk  dalam dan  luar  negeri,  kecerdasan  budaya,  dan  lain- lain.  Selain  itu,  penelitian  ini  hanya  melakukan survei  pada  produk  wardah  kosmetik  di Indonesia,  dan  penelitian  selanjutnya  dapat menguji kategori produk lainnya.

## DAFTAR PUSTAKA

## Akram, A., Merunka, D., & Akram, M. S. (2011).
Perceived brand globalness in emerging markets  and  the  moderating  role  of consumer  ethnocentrism. International Journal of Emerging Markets , 6 (4), 291-
303.
Alatas,  S.  L.,  &  Tabrani,  M.  (2018).  Pengaruh celebrity  endorser terhadap purchase intention melalui brand credibility . Jurnal Manajemen Inovasi , 9 (1).
Alden,  D.  L.,  Steenkamp,  J.  B.  E.,  &  Batra,  R. (2006). Consumer  attitudes  toward marketplace  globalization:  Structure,
antecedents and consequences. International  Journal  of
Research in Marketing , 23 (3), 227-239.
Alvi, A. K., Butt, U. U., & Zulqarnain, M. (2019).
Mediating role of brand equity between the relationship of brand experience and brand  preference. Gomal  University Journal of Research , 35 (2), 32-41.
Aziz,  S.,  Bahadur,  W.,  Sarwar,  B.,  Farooq,  R.,  & Arshad, M. (2014). Investigating the role of  demographic  characteristics  on consumer  ethnocentrism  and  buying behavior. International Review of Management and Business Research , 3 (2), 885-893.
Baek,  T.  H.,  Kim,  J.,  &  Yu,  J.  H.  (2010). The differential roles of brand credibility and brand  prestige  in  consumer  brand choice. Psychology  &  Marketing , 27 (7),
662-678.
Balabanis,  G.,  &  Diamantopoulos,  A.  (2016).
Consumer xenocentrism as determinant of foreign product preference: A system justification perspective. Journal of International Marketing , 24 (3), 58-77.
Bartsch,  F.,  Diamantopoulos,  A.,  Paparoidamis, N.  G.,  &  Chumpitaz,  R.  (2016). Global brand ownership: The mediating roles of consumer attitudes and brand identification. Journal of Business
Research , 69 (9), 3629-3635.
Bi,  X.,  Gunessee,  S.,  Hoffmann,  R.,  Hui,  W.,
Larner, J., Ma, Q. P., & Thompson, F. M. (2012). Chinese consumer ethnocentrism: A field experiment. Journal of Consumer
Behaviour , 11 (3), 252-263.
Bizumic,  B.  (2019). Effects  of  the  dimensions  of ethnocentrism
on consumer ethnocentrism:  An  examination  of multiple mediators. International Marketing Review , 36 (5), 748-770.
Bond,  M.  H.,  Leung,  K.,  Au,  A.,  Tong,  K.  K.,  De Carrasquel, S. R., Murakami, F., & Lewis, J. R. (2004). Culture-level dimensions of social axioms and their correlates across 41  cultures. Journal  of  cross-cultural psychology , 35 (5), 548-570.
Candan, B., Aydın, K., & Yamamato, G. T. (2008).
A  research  on  measuring  consumer ethnocentrism of young Turkish customers purchasing behaviors. Serbian Journal of Management , 3 (1), 39-60.
Chattaraman,  V.,  &  Lennon,  S.  J.  (2008). Ethnic identity, consumption of cultural apparel,  and  self‐perceptions  of  ethnic consumers. Journal of Fashion Marketing and Management: An International Journal , 12 (4), 518-531.
Chen,  G.  M. (2010). The  impact  of  intercultural sensitivity on ethnocentrism and
intercultural communication
apprehension .
Chhokar,  J.  S.,  Brodbeck,  F.  C.,  &  House,  R.  J. (Eds.).  (2007). Culture  and  leadership across the world: The GLOBE book of in- depth studies of 25 societies . Routledge .
Chiu, C. Y., Kwan, L. Y. Y., Li, D., Peng, L., & Peng, S.  (2014). Culture  and  consumer behavior. Foundations  and  Trends  in Marketing , 7 (2), 109-179.
Conner,  M.  (2015). Extending  not  retiring  the theory  of  planned  behaviour:  a commentary on Sniehotta, Presseau and Araújo-Soares. Health
psychology review , 9 (2), 141-145.
Durvasula, S., Andrews, J. C., & Netemeyer, R. G. (1997). A  cross-cultural  comparison  of consumer  ethnocentrism  in  the  United States and Russia. Journal of International Consumer Marketing , 9 (4),
73-93.
Fetscherin, M., & Toncar, M. (2010). The effects of the country of brand and the country of  manufacturing  of  automobiles:  An experimental study of consumers' brand personality perceptions. International Marketing Review , 27 (2), 164-178.
Foxall, G. R., & Sigurdsson, V. (2013 ). Consumer behavior analysis : behavioral economics meets the marketplace. The Psychological Record , 63 (2), 231-238.
Gabrielle Klein, J., Ettenson, R., & Krishnan, B. C.
(2006). Extending  the  construct  of consumer  ethnocentrism:  when  foreign products  are  preferred. International Marketing Review , 23 (3), 304-321.
Gašević, D., Tomašević, D., & Vranješ , M. (2017). Key factors determining the ethnocentric tendencies of consumers in Serbia. Management: Journal of Sustainable  Business  and  Management
Solutions In Emerging Economies , 22 (3). Giang,  N.  T.  (2015). The  impact  of  consumer animosity  and  consumer  ethnocentrism on  intention  to  purchase  foreign products:  The  case  of  Chinese  branded household appliances in Vietnam
market . Journal  of  Economics  and Behavioral Studies , 7 (4 (J)), 22-36.
Graciola, A. P., De Toni, D., Milan, G. S., & Eberle, L.  (2020). Mediated-moderated  effects: High  and  low  store  image,  brand awareness,  perceived  value  from  mini and  supermarkets  retail  stores. Journal of  Retailing  and  Consumer  Services , 55 , 102117.
Guo,  G.,  &  Zhou,  X.  (2017). Consumer ethnocentrism on product judgment and willingness to buy: A meta- analysis. Social Behavior and Personality: an international
journal , 45 (1), 163-176.
Hair, J. F., Money, A. H., Samouel, P., & Page, M.
(2007). Research methods for business. Education+
Training , 49 (4), 336-337.
Hale,  R.,  &  Hodges,  N.  (2013). Men's  branded underwear:  an  investigation  of  factors important to product choice. Qualitative Market  Research:  An  International Journal , 16 (2), 180-196.
Hanzaee, K. H., & Taghipourian, M. J. (2012). The effects  of  brand  credibility  and  prestige on consumers purchase intention in low and high product involvement . Journal of
Basic and Applied Scientific Research , 2 (2), 1281-1291.
Haque,  M.  M.,  &  Maheshwari,  N.  (2015). Consumer  ethnocentrism  and  influence of  role  model  o n  generational  cohorts’ purchase  intentions  towards  herbal products. Asia-Pacific Journal of Management Research and Innovation , 11 (4), 305-312.
Hoffmann,  S.,  Mai,  R.,  &  Smirnova,  M.  (2011).
Development  and  validation  of  a  cross- nationally  stable  scale  of  consumer animosity. Journal  of  Marketing  Theory and Practice , 19 (2), 235-252.
Huang,  H.,  &  He,  J.  (2021). When  face  meets globalization: how face drives consumers’  attitudes  toward  global consumer culture positioning. International Marketing Review , 38 (1), 184-203.
Javalgi, R. G., Khare, V. P., Gross, A. C., & Scherer,
R.  F.  (2005). An  application  of  the consumer  ethnocentrism  model  to French
consumers. International
Business Review , 14 (3), 325-344. Jeng, S. P. (2016). The influences of airline brand credibility on consumer purchase intentions. Journal  of  Air  Transport Management , 55 , 1-8.
Josiassen, A., Assaf, A. G., & Karpen, I. O. (2011).
Consumer ethnocentrism and willingness to buy: Analyzing the role of three demographic consumer characteristics. International  Marketing
Review , 28 (6), 627-646.
Karoui,S.,&Khemakhem,  R.  (2019). Consumer ethnocentrism in developing countries. European Research on Management and Business Economics , 25 (2), 63-71.
Kasser, T., & Kanner, A. D. (2004). Where is the psychology of consumer culture?.
Kiriri,  P.  N.  (2019). Consumer  perception: Animosity, ethnocentrism and willingness to buy chinese products. European Journal of Marketing and Economics , 2 (1), 32-46.
Krishnan, B. C., & Hartline, M. D. (2001). Brand equity:  is  it  more  important  in services?.Journal of services
marketing, 15 (5), 328-342.
Laroche,  M.,  &  Park,  S.  Y.  (2013). Recent advances  in  globalization,  culture  and marketing  strategy:  Introduction  to  the special issue. Journal of Business Research , 66 (8), 955-957.
Leonidou, L. C., Samiee, S., Aykol, B., & Talias, M. A. (2014 ). Antecedents and outcomes of exporter – importer  relationship  quality: synthesis,  meta-analysis,  and  directions for further research. Journal of international marketing, 22 (2), 21-46.
Li, R., Cheung, A. K., & Liu, K. (2022). A corpus- based  investigation  of  extra-textual, connective,  and  emphasizing  additions in English-Chinese conference interpreting. Frontiers in psychology, 13 ,
847735.
Makanyeza,  C.,  &  Du  Toit,  F.  (2017). Consumer ethnocentrism  in  developing  countries: Application of a model in Zimbabwe. Acta Commercii , 17 (1), 1-9. McCort, D. J., & Malhotra, N. K. (1993). Culture and  consumer  behavior:  toward  an understanding of cross-cultural
consumer  behavior  in  international marketing. Journal of international consumer marketing, 6 (2), 91-127.
McGoldrick,  P.  J.  (1998). Spatial  and  temporal shifts in the development of international  retail  images. Journal  of Business Research , 42 (2), 189-196.
Michaelis, M., Woisetschläger, D. M., Backhaus, C.,  &  Ahlert,  D.  (2008). The  effects  of country  of  origin  and  corporate reputation on initial trust: An experimental evaluation of the perception of Polish consumers. International marketing review , 25 (4), 404-422.
Muhamad, N., &  Razak,  R. C. (2004). Consumer Ethnocentrism:  The  relationship  with domestic  products  evaluation  and buying
preferences. International Journal of Management Studies, 11 , 29.
Nadiri,  H.,  &  Tümer,  M.  (2010). Influence  of e thnocentrism  on  consumers’  intention to buy domestically produced goods: An empirical study in North Cyprus. Journal of Business Economics and Management , 11 (3), 444-461.
OCass,  A.,  &  Lim,  K.  (2002). Understanding  the younger  Singaporean consumers’  views of  western  and  eastern  brands . Asia Pacific  Journal  of  Marketing  and Logistics , 14 (4), 54-79.
Park,  J.  E.,  &  Yoon,  S.  J.  (2017). Antecedents  of consumer  animosity  and  the  role  of product  involvement  on  purchase intentions. American
Journal of Business , 32 (1), 42-57.
Pruegger,  V.  J.,  &  Rogers,  T.  B.  (1993). Development  of  a  scale  to  measure cross-cultural sensitivity in the Canadian context. Canadian Journal of Behavioural  Science/Revue  canadienne
des  sciences  du  comportement , 25 (4),
615.
Riefler,  P.,  &  Diamantopoulos,  A.  (2007). Consumer animosity: a literature review and a reconsideration of its measurement. International  Marketing Review , 24 (1), 87-119.
Sherry, J. F., & Fischer, E. (Eds.). (2008). Explorations in consumer culture theory . Routledge .
Shoham, A., & Brenčič, M. M. (2003). Consumer ethnocentrism,  attitudes,  and  purchase behavior:  An  Israeli  study. Journal  of International Consumer
Marketing , 15 (4), 67-86.
Sivaram,  M.,  Munawar,  N.  A.,  &  Ali,  H.
(2019). Determination Of Purchase Intent
Determination  Of  Purchase  Intention Through Brand Awareness And Perceived  Quality  (Case  Study:  For
Consumers Pt. Sentosa Santosa Finance Tangerang  Area). Dinasti  International Journal  of  Management  Science, 1 (2), 232-246.
Spry, A., Pappu, R., & Bettina Cornwell, T. (2011). Celebrity endorsement, brand credibility and  brand  equity. European  journal  of marketing, 45 (6), 882-909.
Supphellen,  M.,  &  Rittenburg,  T.  L.  (2001).
Consumer  ethnocentrism  when  foreign products  are  better. Psychology  &
Marketing , 18 (9), 907-927.
Sussmann, S., & Rashcovsky, C. (1997). A cross-
cultural  analysis  of  English  and  French Canadian's vacation travel patterns. International Journal of Hospitality  Management , 16 (2),  191- 208.
Tong,  X.,  &  Li,  C.  (2013). Impact  of  brand personality and consumer ethnocentrism in  China's  sportswear  market. Asia Pacific  Journal  of  Marketing  and Logistics , 25 (3), 491-509.
Trang,  N.  T.,  Barrett,  N.  J.,  &  Tho,  N.  D.  (2003, September). Cultural  sensitivity  and  its
impact on  business  relationship quality. In 19th Annual Industrial Marketing and
Purchasing Group Conference, Lugano (pp. 4-6). Tripp, C., Jensen, T. D., & Carlson, L. (1994). The effects of multiple product
endorsements by celebrities on consumers' attitudes and intentions. Journal of consumer research , 20 (4), 535-547.
Tsai, W. S., Yoo, J. J., & Lee, W. N. (2013). For love of  country?  Consumer  ethnocentrism  in China,  South  Korea,  and  the  United
States. Journal of Global Marketing , 26 (2), 98-114.
Vahie,  A.,  &  Paswan,  A.  (2006). Private  label brand image: its relationship with store image and national brand. International Journal  of  Retail  &  Distribution Management , 34 (1), 67-84.
Watson,  J.  J.,  &  Wright,  K.  (2000). Consumer ethnocentrism  and  attitudes  toward domestic and foreign products. European journal of Marketing , 34 (9/10), 1149-1166.
Xie, Y., Batra, R., & Peng, S. (2015). An extended model of preference formation between global  and  local  brands:  The  roles  of identity  expressiveness,  trust,  and affect. Journal of International
Marketing , 23 (1), 50-71.
Zafer Erdogan, B., & Uzkurt, C. (2010). Effects of ethnocentric  tendency  on  consumers' perception  of  product  attitudes  for foreign  and  domestic  products. Cross Cultural  Management:  An  International Journal , 17 (4), 393-406.
Zeugner- Roth, K. P., Žabkar, V., & Diamantopoulos,  A.  (2015). Consumer ethnocentrism,  national  identity,  and consumer cosmopolitanism as drivers of consumer  behavior:  A  social  identity theory
perspective. Journal of international marketing , 23 (2), 25-54.