## ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS KARYAWAN PADA PT. PLASA TELKOM GROUP SINGARAJA
Komang Sri Sutriniasih
Jurusan Pendidikan Ekonomi Universitas Pendidikan Ganesha Singaraja, Indonesia

## e-mail: komangsrisutriniasih@gmail.com

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas karyawan dan faktor yang paling dominan mempengaruhi loyalitas karyawan pada PT. Plasa Telkom Group Singaraja. Jenis  penelitian  ini  merupakan  penelitian  deskriptif  eksplorasi.  Subjek  penelitian  adalah  karyawan  PT. Plasa  Telkom  Group  Singaraja  dan  obyek  penelitian  adalah  loyalitas  karyawan.  Data  dikumpulkan dengan  metode  kuesioner  dan  dianalisis  menggunakan  analisis  faktor  dengan  bantuan SPSS  16.0  for Windows .  Hasil  penelitian   menunjukkan  bahwa  terdapat  14   faktor   yang   mempengaruhi  loyalitas karyawan pada  PT.  Plasa  Telkom  Group Singaraja, namun hanya  4  faktor  yang  mempegaruhi loyalitas karyawan  yang  menunjukkan eigenvalue >  1.  Keempat  faktor  tersebut  yaitu  karakteristik  pribadi, karakteristik  pekerjaan,  karakteristik  perusahaan,  dan  pengalaman  kerja  kemudian  faktor  yang  paling dominan  pengaruhnya  terhadap  loyalitas  karyawan  pada  PT.  Plasa  Telkom  Group  Singaraja  adalah faktor  status  perkawinan,  faktor  jati  diri  tugas,  faktor  sumber  daya  organisasi  dan  faktor  penguasaan terhadap pekerjaan.
Kata kunci : faktor-faktor Loyalitas Karyawan

## Abstract
This research was aimed to identify the factors that affect employee loyalty and the most dominant factors  affect  employee  loyalty  at  PT.  Plasa  Telkom  Group  Singaraja.  This  research  was  descriptive exploratory  research.  Research  subject  in  this  research  was  PT.  Plasa  Telkom  Group  Singaraja employee  and  the  object  of  research  was  employee  loyalty.  The  data  collected  by  questionnaires methods and  analyzed by factor analysis using SPSS  16.0 for Windows. The  results showed that  there are 14 factors that affect employee loyalty at PT. Plasa Telkom Group Singaraja, but only 4 factors that affect the  employee loyalty that  shows  eigenvalue> 1.  The  four  factors are  personal characteristics, job characteristics, corporate  characteristics, and  work  experience  then  the  most  dominant  factor  influence on  employee  loyalty  at  PT.  Plasa  Telkom  Group  Singaraja  is  the  factor  of  marital  status,  task  identity factor, organizational resource factor and occupational control factor.
Keywords: Employee Loyalty factors

## PENDAHULUAN
Keberhasilan  perusahaan  tidak lepas  dari  sumber  daya manusia  (SDM) itu   sendiri.   Sumber   Daya    Manusia
(SDM) senantiasa mempunyai kedudukan  yang  penting  dalam  sebuah perusahaan,    inti    dari    tujuan    para pekerja  dalam  pekerjaannya  adalah mencari  kesejahteraan,  baik  material maupun spiritual. Pembangunan ketenagakerjaan  mempunyai  banyak dimensi dan keterkaitan. Keterkaitan itu
tidak  hanya  pada  kepentingan  tenaga kerja  tetapi  juga  keterkaitan  dengan kepentingan  pengusaha,    pemerintah dan masyarakat.
Sumber   Daya   Manusia   (SDM) memegang peranan yang sangat penting,  karena  dengan  tidak  adanya tenaga  kerja  atau  karyawan  yang professional  dan  kompetitif,  perusahaan tidak  dapat  melakukan  aktivitasnya secara  maksimal meskipun semua peralatan  modern  yang  diperlukan  telah
tersedia.  Melihat  sangat  pentingnya peranan  tenaga  kerja  sebagai  sumber daya  manusia  dalam  proses  produksi sehingga  diharapkan  karyawan  akan dapat  bekerja  lebih  produktif  dan profesional  dengan  didorong  oleh  rasa aman dalam melakukan segala
aktivitasnya, perlu diperhatikan
ketentuan-ketentuan  yang  berkenaan dengan keberadaan sumber daya manusia sebagai pekerja dalam perusahaan yang sedikit banyak menentukan  tercapai  atau  tidaknya tujuan  perusahaan.  Bekerja  merupakan salah  satu  jalan  seseorang  meraih aktualisasi diri serta memenuhi kebutuhan    hidupnya.    Dalam    hal bekerja,  salah  satu  aspek  penting  yang diperlukan oleh karyawan adalah loyalitas kerja.
Trianasari  (2005)  menyebutkan beberapa      aspek      loyalitas       yang menitikberatkan    terhadap    apa    yang dilakukan  karyawan  untuk  perusahaan antara    lain:    taat    pada    peraturan, tanggung    jawab    pada    perusahaan, kemauan  untuk  bekerja  sama,  rasa memiliki  dan  hubungan  antarpribadi. Aspek-aspek   loyalitas   tersebut,   baik yang  merupakan  proses  psikologis individu  maupun  dalam  proses  bekerja tersebut di atas akan sering mempengaruhi untuk membentuk loyalitas,   yaitu   dorongan   yang   kuat untuk tetap menjadi anggota perusahaan,  kepercayaan  yang  pasti, penerimaan penuh atas nilai-nilai perusahaan,  taat  pada  peraturan  yang berlaku,   rasa   tanggung   jawab   yang tinggi  dan  sikap  kerja  yang  positif. Loyalitas  merupakan  kondisi  psikologis yang mengikat karyawan dan perusahaannya.  Lebih  lanjut  Gilbert (2006)  menyatakan  bahwa  loyalitas adalah  saling  mengenal  antaranggota dalam kelompoknya yang besar, perasaan  memiliki  yang  kuat,  memiliki teman  yang  banyak  dalam  perusahaan, dan  lebih  luas  lagi  di  luar  perusahaan terdapat hubungan pribadi selama mereka menjalani pekerjaan, sedangkan  menurut  Steers  &  Porter (2003),  loyalitas  kerja  akan  tercipta apabila    karyawan    merasa    tercukupi
dalam  memenuhi  kebutuhan  hidup  dari pekerjaannya,  sehingga  mereka  betah bekerja dalam suatu perusahaan.
Yuliandri    (2005)    menegaskan bahwa    faktor     yang    mempengaruhi loyalitas  kerja karyawan  adalah  adanya fasilitas-fasilitas kerja, tunjangan kesejahteraan,    suasana    kerja    serta upah   yang   diterima   dari   perusahaan. Sasmitaningrum  (2008)  mengemukakan timbulnya   loyalitas   kerja   dipengaruhi oleh  faktor –faktor  :  karakteristik  pribadi, meliputi:    usia,    masa    kerja,    jenis kelamin,  tingkat  pendidikan,  prestasi yang  dimiliki,  ras,  dan  sifat  kepribadian; karakteristik pekerjaan, meliputi: tantangan    kerja,    stres    kerja, kesempatan    untuk    berinteraksi    sosial, job    enrichment ,    identifikasi    tugas, umpan   balik   tugas,   dan   kecocokan tugas;  karakteristik  desain  perusahaan, yang  dapat  dilihat  dari  sentralisasi, tingkat  formalitas,  tingkat  keikutsertaan dalam  pengambilan  keputusan,  paling tidak    telah    menunjukkan    berbagai tingkat  asosiasi  dengan  tanggungjawab perusahaan,  ketergantungan  fungsional maupun  fungsi  kontrol  perusahaan; pengalaman yang  diperoleh dalam perusahaan,  yaitu  internalisasi  individu terhadap perusahaan setelah melaksanakan pekerjaan dalam
perusahaan  tersebut  meliputi  sikap positif terhadap perusahaan, rasa percaya  terhadap  perusahaan  sehingga menimbulkan  rasa  aman,  merasakan adanya  kepuasan  pribadi  yang  dapat dipenuhi  oleh  perusahaan.  Loyalitas karyawan pada suatu perusahaan ditunjukan  dengan  komitmen  karyawan di  dalam  perusahaan,  komitmen  dalam berorganisasi  dapat  terbentuk  karena adanya  beberapa  faktor  yaitu  dari  dari diri sendiri dan organisasi.
PT.      Plaza      Telkom      Group Singaraja   adalah   Badan   Usaha   Milik Negara  (BUMN)  telekomunikasi  serta penyeleggaraan  layanan  telekomunikasi dan  jaringan  terbesar  di  Indonesia. Telkom Group melayani jutaan pelanggan  di  seluruh  Indonesia  dengan rangkaian lengkap layanan
telekomunikasi yang mencangkup
sambungan      telepon      kabel      tidak
bergerak  dan  telepon  nirkabel  tidak bergerak,  komunikasi  seluler,  layanan jaringan  dan  interkoneksi  serta  layanan internet  dan  komunikasi  data.  Tekom Group  juga  menyediakan  berbagai layanan di bidang inpormasi, media dan edutaiment ,  termasuk cloud-based  and server-based    managed    services , layanan e-Payment  dan  IT  enabler,  e- Commerce dan  layanan  portal  lainnya.
Salah  satu  cabang  mereka  berada  di jalan  Telkom,  Kecamatan  Buleleng, Kabupaten  Buleleng,  Bali,  berdasarkan penelitian  awal  yang  peneliti  lakukan, menemukan  bahwa  loyalitas  karyawan perusahaan  PT.  Telkom  Plaza  Group Singaraja  dalam  catur  wulan  keduan tahun  2016  memiliki  loyalitas  di  bawah standar ketetapan perusahaan.
Dari uraian latar belakang permasalahan  tersebut,  maka  peneliti tertarik melakukan penelitian yang berjudul  Analisis  Faktor-Faktor  yang Mempengaruhi    Loyalitas    Karyawan Pada    PT.    Plasa    Telkom    Group Singaraja.  Tujuan  penelitian  ini  adalah untuk   mengetahui   Faktor-faktor   apa saja yang mempengaruhi loyalitas karyawan   pada   PT.   Plasa   Telkom Group Singaraja dan Faktor yang paling dominan mempengaruhi loyalitas karyawan   pada   PT.   Plasa   Telkom Group Singaraja.

## DESKRIPSI  TEORI  DAN  PENELITIAN TERDAHULU
Hasibuan  (2005)  menyatakan bahwa loyalitas atau kesetiaan merupakan  salah  satu  unsur  yang digunakan  dalam  penilaian  karyawan yang  mencakup  kesetiaan  terhadap pekerjaannya, jabatannya dan organisasi.  Kesetiaan  ini  dicerminkan oleh  kesediaan  karyawan  menjaga  dan membela  organisasi  di  dalam  maupun di  luar  pekerjaan  dari  rongrongan orang yang  tidak  bertanggungjawab.  Lebih lanjut Poerwopoespito (2004),
menyebutkan  bahwa  loyalitas  kepada pekerjaan tercermin pada sikap
karyawan
yang mencurahkan
kemampuan  dan  keahlian  yang  dimiliki, melaksanakan  tugas  dengan  tanggung jawab, disiplin serta jujur dalam bekerja.
Loyalitas  kerja  akan  tercipta apabila  karyawan  merasa  tercukupi dalam  memenuhi  kebutuhan  hidup  dari pekerjaannya,  sehingga  meraka  betah bekerja    dalam    suatu    perusahaan. Steers  &  Porter  (2003)  menyatakan bahwa timbulnya loyalitas kerja dipengaruhi  oleh  Karakteristik  Pribadi, Karakteristik Pekerjaan,  Karakteristik
Perusahaan dan  Pengalaman Kerja.
Adapun beberapa penelitian terdahulu    yang    digunakan    sebagai perbandingan dan acuan dalam pembuatan    penelitian    ini.    Penelitian terdahulu   yang   digunakan   dilakukan oleh   Hermawan   (2013)   degan   judul ”Analisis
Faktor-Faktor
Yang
Menentukan  Loyalitas  Karyawan  Pada PT.  Inti  Buana  Permai  Denpasar  Bali ” yang hasilnya diperoleh bahwa terdapat 4  (empat)  faktor  yang  menentukan loyalitas  karyawan  pada  PT.  Inti  Buana Permai    Denpasar    Bali    yaitu    faktor kompensasi,  faktor  tanggung  jawab, faktor   disiplin dan   f aktor   partisipasi sedangkan    variabel    yang    dominan menentukan  loyalitas  karyawan  adalah variabel  tunjangan  transportasi,  absensi serta  inisiatif  dan  kreatif.  Selanjutnya penelitian  yang  dilakukan  oleh  Mardalis (2012)  yang  berjudul “Faktor-Faktor Penentu  yang  Mempengaruhi  Loyalitas Kerja    Karyaw an”    yang    hasilnya diperoeh  bahwa  motivasi          kerja, kompensasi dan manajemen karir berpengaruh terhadap loyalitas kerja.

## METODE
Jenis  penelitian  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  penelitian deskriptif  eksplorasi.  Menurut  Sugiyono (2014)  menyatakan  bahwa  penelitian deskriptif  adalah  rancangan  penelitian yang  mendeskripsikan  fenomena  yang terjadi  dilapangan  dengan  apa  adanya tanpa ada rekayasa. Rancangan penelitian  deskriptif  digunakan  untuk memperoleh  data  yang  jelas,  obyektif, sistematis  dan  cermat  mengenai  fakta- fakta  aktual.  Penelitian  ini  dilakukan untuk  memperoleh  gambaran  mengenai faktor –  faktor  yang  mempengaruhi loyalitas    karyawan    dan    untuk mengetahui     faktor     yang     dominan
mempengaruhi  loyalitas  karyawan  pada PT.   Paza   Telkom   Group   Singaraja. Data  dalam  penelitian  ini  dianalisis dengan menggunakan analisis faktor.
Populasi    merupakan    suatu wilayah  generalisasi  yang  terdiri  atas objek  dan  subjek  yang  mempunyai kualitas  dan  karakteristik  tertentu  yang ditetapkan  oleh  peneliti  untuk  dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulan (Sugiyono, 2014). Populasi pada penelitian  ini  adalah  seluruh  karyawan Pada    PT.    Plasa    Telkom    Group Singaraja  pada tahun  2016 yang berjumlah 123 orang, sehingga populasi akan     dijadikan     sampel     mengingat
jumlah  populasi  masih  relatif  kecil  dan masih dalam kemampuan peneliti.
Metode  pengumpulan  data  yang dipergunakan     dalam     penelitian     ini adalah    kuesioner    atau    angket.    Data yang telah  dikumpulkan  digunakan sistem       skor,       dimana       jawaban pertanyaan diberi skor dengan menggunakan  skala likert .  Skala likert merupakan  skala  yang  digunakan  untuk mengukur,    sikap,    pendapat,    dan persepsi   seseorang   atau   sekelompok orang      tentang      fenomena      sosial (Sugiyono,  2014).  Setiap  pernyataan disediakan  5  (lima)  alternatif  jawaban, seperti nampak pada Tabel 1.
Tabel 1. Tipe Jawaban Kuesioner dengan Skala Likert
No Jawaban Nilai Skala Likert 1 Sangat Tidak Setuju (STS) 1 2 Tidak Setuju (TS) 2 3 Cukup Setuju (CS) 3 4 Setuju (S) 4 5 Sangat Setuju (SS) 5 Kuesioner sebagai instrumen
pengumpulan  data  sebelum  digunakan untuk  mengumpulkan  data  di  lapangan terlebih  dahulu  harus  diuji  tingkat validitas  dan  reliabilitasnya  yang  akan diujikan kepada  30  responden.  Validitas adalah  untuk  melihat  kecermatan  alat ukur,  yaitu  mengukur  apa  yang  akan diukur. Pengujian validitas dalam
penelitian ini dilakukan dengan menggunakan Person  Correlation yang terdapat  dalam  program SPSS  16.0  for Windows. Suatu  pertanyaan  dikatakan valid jika tingkat signifikasinya di bawah
0,05 (Ghozali, 2011).
Reliabilitas berkaitan  dengan  keterandalan  suatu indikator.  Informasi  yang  ada  pada indikator  ini  tidak  berubah-ubah,  atau bisa    disebut    dengan    kosisten. Pengujian  realibilitas  dalam  penelitian ini  dilakukan  dengan  menggunakan Alpha  Cronbach yang  terdapat  dalam program SPSS 16.0 for Windows . Suatu instrumen    dikatakan    reliabel    jika memiliki  nilai Alpha  Cronbach >  0,70 (Ghozali, 2011).
Hasil         pengujian         Validitas
menunjukkan  bahwa  terdapat  empat indikator  yang  memiliki  nilai  dibawah  r- tabel  dan  tidak  signifikan  sehingga keempat  indikator  pernyataan  tersebut tidak  digunakan  dalam  analisis  faktor sedangkan  hasil  pengujian  rehabilitasi menunjukkan  bahwa  semua  instrumen penelitian  memiliki  nilai  cronbach  alpha >  0,60  sehingga  semua  variabel  adalah reliabel.
Metode     analisis     data     dalam penelitian  ini  menggunakan  analisis faktor. Suliyanto (2005:114) menyatakan “analisis      faktor     adalah suatu  teknik  untuk menganalisis  tentang saling
ketergantungan
(interdependence) dari    beberapa variabel  secara  simultan  dengan  tujuan untuk  menyederhanakan  dari  bentuk hubungan   antara   beberapa   variabel yang    diteliti    menjadi    sejumlah    faktor yang  lebih  sedikit  dari  variabel  yang diteliti ”.    Menurut    Suliyanto    (2005)
analisis  faktor  terdiri  lima  tahap,  yaitu Membuat  matrik,  Menentukan  jumlah factor,  Rotasi  Faktor,  Interpretasi  faktor dan    Menentukan    ketepatan    model.
Masing-masing  tahap  tersebut  dapat dijelaskan sebagai berikut.
Pertama,  Membuat  matrik.  Semua data   yang   masuk   dan   diolah   akan menghasilkan  matrik  korelasi.  Matrik korelasi  dapat  diidentifikasikan  variabel- variabel  tertentu  yang  tidak  mempunyai korelasi  dengan  variabel  yang  lain, sehingga      dapat      dikeluarkan      dari analisis.    Untuk    menguji    ketepatan model  analisis  faktor,  maka  dapat digunakan Barlett ’s   test   of   Sphericity yang  dipakai  untuk  menguji  bahwa variabel-variabel        dalam        sampel berkorelasi.    Hasil Barlett ’s    test    of Sphericity menunjukkan
apakah
hubungan      antara      variabel-variabel signifikan  atau  tidak.  Statistik  lain  yang berguna  adalah  pengukuran  kelayakan sampel Kaiser   Meyer   Olkin (KMO).
Analisis    faktor    dianggap    layak    jika besaran  KMO  nilainya  minimal  0,50. Besaran  ini  digunakan  untuk  mengukur derajat  korelasi  antar  variabel  dengan kriteria Measure  of  Sampling  Adequacy (MSA) ≥ 0,50.
Kedua,  Menentukan  jumlah  faktor.
Variabel  disusun  kembali  berdasarkan pada  korelasi  hasil  langkah  pada  butir dua  untuk  menentukan  faktor  yang diperlukan  untuk  mewakili  data.  Untuk menentukan  berapa  faktor  yang  dapat diterima  secara empiric dapat  dilakukan berdasarkan    besarnya eigenvalue setiap      faktor,     semakin      representatif faktor tersebut untuk mewakili sekelompok  variabel.  Faktor-faktor  ini yang dipilih adalah faktor yang mempunyai eigenvalue sama  dengan atau lebih dari satu.
Ketiga, Rotasi Faktor. Hasil penyederhanaan   faktor   dalam   matrik faktor memperlihatkan hubungan antara faktor  dengan  variabel  individu,  tetapi dalam  faktor-faktor  tersebut  terdapat banyak variabel yang berkorelasi sehingga  sulit  diinterpretasikan.  Dengan menggunakan    rotasi    faktor    matrik, matrik    faktor    ditranspormasikan    ke dalam  matrik  yang  lebih  sederhana sehingga mudah untuk diinterpretasikan.  Dalam  perilaku  ini digunakan rotasi varimax.
Keempat,      Interpretasi      faktor.
Interpretasi  faktor  dilakukan  dengan mengelompokkan variabel yang mempunyai  faktor loading tinggi  ke dalam faktor tersebut.
Untuk
menginterpretasikan  hasil  penelitian  ini, faktor loading minimal   0,5.   Variabel yang  mempunyai  faktor loading kurang dari 0,5 dikeluarkan dari model.
Kelima,    Menentukan    ketepatan model.   Tahap   terakhir   dari   analisis faktor adalah mengetahui apakah model mampu menjelaskan dengan baik. Fenomena  yang  ada  perlu  diuji  dengan teknik Principal    Component    Analisis
(PCA)  yaitu  dengan  melihat  jumlah resudial  antara  korelasi  yang  diamati dengan korelasi yang direproduksi.
Data       yang       didapat       dari kuesioner  masih  berupa  data  ordinal, sedangkan  analisis  data  yang  dipakai untuk         membuktikan         kebenaran pengujian
analisis faktor mengisyaratkan  minimal  data  interval, maka    data    ordinal    tersebut    perlu ditingkatkan skala pengukurannya menjadi  skala  interval  melalui “ Method of  Succestive  Interval ”  dari  (Riduwan, 2008)  dengan  langkah  sebagai  berikut. Ambil data ordinal dari kuesioner, untuk setiap pertanyaan hitung proporsi jawaban  untuk  setiap  kategori  jawaban dan hitung proporsi kumulatifnya, menghitung  nilai  Z  (tabel  distribusi normal)  untuk  setiap  proporsi  kumulatif (untuk  data  n  >  30  dianggap  mendekati luas  daerah  di  bawah  kurve  normal), menghitung  nilai  densitas  untuk  setiap proporsi  kumulatif  dengan  memasukkan nilai  Z  pada  rumus  distribusi  normal, menghitung nilai skala dengan rumus.
Menentukan   nilai   transformasi (nilai  untuk  skala  interval)  dengan menggunakan  rumus  nilai  transformasi = Nilai Skala + Nilai Skala Minimal + 1 Sesuai     hipotesis     konseptual yang      diajukan,      dimana      hipotesis konseptual  tersebut  merupakan  faktor atau dimensi yang menjelaskan variabel utama yang  digambarkan dalam sebuah paradigma.  Faktor  atau  dimensi  dalam menjelaskan variabel utama yaitu faktor karakteristik  pribadi , faktor  karakteristik pekerjaan , faktor          karakteristik perusahaan , dan   faktor   pengalaman
e-ISSN  : 2599-1426
kerja. Hipotesis konseptual akan
dianalisis    dengan    menggunakan analisis  faktor  dengan  langkah-langkah Menguji  matriks  korelasi  menggunakan menggunakan Barlett ’s    test    of Sphericity dengan  koefisien  KMO  yang telah  tersedia  dalam  SPSS  16.0 for Windows .  Jika  hasil  pengujian  statistik Barlett ’s test of Sphericity signifikan dan hasil  perhitungan  koefisien  KMO  >  0,50 maka  persyaratan  pengujian  analisis faktor  untuk  menentukan  faktor  yang menjelaskan loyalitas.
Untuk  menentukan  banyaknya faktor  yang menjelaskan loyalitas dapat dilakukan  dengan  memilih  faktor  atau komponen utama yang memiliki parameter  akar  karakteristik  terkecil ( eigenvalue )  >  1,  sedangkan  untuk menentukan    dimensi    atau    factor loyalitas  menggunakan  jasa  digunakan faktor   atau   komponen   utama   yang paling mendominasi, maka akan digunakan  parameter  koefisien varimax rotation dari dimensi atau faktor rendahnya   motivasi   kerja   karyawan yang  paling  mendekati  +  1  atau mendekati - 1.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil Penelitian Matrik Korelasi
Langkah  pertama  yang  harus dilakukan    dalam    analisis    faktorial adalah menilai  variabel  mana  saja  yang layak  untuk  dimasukkan  dalam  analisis selanjutnya.    Matriks    korelasi    dapat dilihat  pada  output  analisis  faktor  yaitu
correlation   matriks .   Syarat correlation matriks terdiri   atas determination   of correlation   matrix , Kaiser-Meyer-Oilkin (KMO) dan Measure    Of    Sampling Adequacy (MSA) . Hasil dari persyaratan correlation matriks diantaranya adalah: Uji Determination of Correlation Matrix Analisis faktor mensyaratkan bahwa  variabel  yang  diidentifikasikan harus saling berhubungan yang ditunjukkan  dengan  nilai determination of  correlation  matrix. Matriks  korelasi dikatakan  mantra  variabel  saling  terkait apabila  determinan  bernilaimendekati nilai  0  (nol).  Hasil  analisis determination of correlation matriks pada hasil analisis faktor     menunjukkan     nilai     sebesar 0,806E-011.  Hasil  menunjukkan  bahwa nilai determination of correlation matriks sebesar     ,     dimana     nilai     tersebut mendekati  nilai  0  (nol)  sehingga  dapat disimpulkan    bahwa    matriks    korelasi antar variabel saling terkait.
Uji Kaiser-Meyer-Oilkin (KMO)
Uji Kaiser-Meyer-Olkin (KMO) and    Bartlett's    Test    of    Sphericity bertujuan untuk menguji derajat
interkorelasi antara variabel dan ketepatan  pemakaian  analisis  faktor serta  untuk  mengetahui  kecukupan sampel  atau  pengukuran  kelayakan sampel  pada  analisis  faktor  dengan syarat  jika  nilai  KMO  >  0,5  dan  uji Bartlett's  Test  of  Sphericity apabila  nilai signifikan  <  5%.  Adapun  hasil  Uji KMO and Bartlett's  Test seperti  nampak  pada Tabel 3.
Tabel 2. KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. ,796
Approx. Chi-Square 2768,119 Bartlett's Test of Sphericity df 91
Sig. ,000 Berdasarkan  Tabel  2  dapat dijelaskan  bahwa  hasil  pengujian KMO and  Bartlett's  Test diperoleh  nilai  KMO sebesar   0,796   yang   artinya   bahwa angka KMO  Measure  Of  Sampling Adequency memiliki  nilai  yang  lebih besar  dari  0,5.  Hal  ini  berarti  bahwa
jumlah  sampel  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  sudah  cukup  memenuhi syarat  dalam  melakukan  analisis  faktor dan metode analisis faktor tepat digunakan   untuk   menganalisis    data yang
diperoleh.
Variabel Nilai MSA 1 0,812 2 0,743 3 0.646 4 0.813 5 0,778 6 0,731 7 0,963 8 0,894 9 0,842 10 0,950 11 0,711 12 0,719 13 0,760 14 0,763 Berdasarkan Tabel  3, Pengujian Barlett ’s  Test  of Sphericity menunjukkan  hasil  pengujian yang  signifikan  pada  taraf  nyata  0,000 dengan approximation   Chi-Square = 2768,119  dan  df  =  91.  Angka  ini digunakan    untuk    menguji    apakah matriks  korelasi  merupakan  matriks identitas  atau  bukan.  Karena  nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05 atau 5% maka  matriks  korelasi  yang  diuji  bukan merupakan matriks identitas.
Uji Measure   Of   Sampling   Adequacy (MSA)
Pengujian Measure  of  Sampling Adequacy (MSA)  dimana  tiap  variabel dianalisis  untuk  mengetahui  variabel mana  yang  dapat  diproses  lebih  lanjut atau  dikeluarkan.  Untuk  dapat  diproses lebih    lanjut    setiap    variabel    harus memiliki  MSA  >  0,5.  Nilai  MSA  terdapat dalam  tabel Anti  Image  Matrice pada bagian Anti  Image  Correlation yaitu angka     korelasi      yang      bertanda “a” dengan  arah  diagonal  dari  kiri  atas  ke kanan bawah. Hasil MSA dapat ditampilkan pada Tabel 4.
Tabel 3. Hasil Analisis Measure of Sampling Adequacy (MSA)
Syarat MSA                              Keterangan
  0,50 0,50 Dapat digunakan untuk analisis faktor Dapat digunakan untuk analisis faktor  0,50 Dapat digunakan untuk analisis faktor  0,50 Dapat digunakan untuk analisis faktor  0,50 Dapat digunakan untuk analisis faktor  0,50 Dapat digunakan untuk analisis faktor  0,50 Dapat digunakan untuk analisis faktor  0,50 Dapat digunakan untuk analisis faktor  0,50 Dapat digunakan untuk analisis faktor  0,50 Dapat digunakan untuk analisis faktor  0,50 Dapat digunakan untuk analisis faktor  0,50 Dapat digunakan untuk analisis faktor  0,50 Dapat digunakan untuk analisis faktor  0,50 Dapat digunakan untuk analisis faktor bahwa penelitian variabel-v memiliki ariabel MSA diketahui dalam >     0,50, Ekstraksi  faktor  dapat  dijelaskan  oleh total  persentase  varians  dari  masing- masing     faktor     utama.     Nilai Total sehingga  tidak  terdapat  variabel  yang dikeluarkan  dari  model  karena  ke-14 variabel  sesuai  dengan  kriteria  yang ditentukan  yaitu  nilai  MSA  >  0,50 sehingga    variabel    dapat    dianalisis secara keseluruhan dan dapat dilanjutkan.

## Penentuan Jumlah Faktor
Untuk  menentukan  banyaknya faktor  yang  mempengaruhi  atau  yang mampu menjelaskan faktor yang mempengaruhi    loyalitas    karyawan, maka      dilakukan      ekstraksi      faktor.
Variance   Explained digunakan   untuk mengetahui  banyaknya  faktor  yang terbentuk  yang  dapat  dilakukan  dengan memilih  faktor  atau  komponen  utama yang memiliki parameter akar karakteristik  terkecil  ( eigenvalue )  >  1. Susunan egine   value diurutkan   dari yang  terbesar  sampai  yang  terkecil. Berdasarkan  hasil  analisis  faktor,  maka untuk  mengetahui  faktor  yang  memiliki eigenvalue >  1  dapat  dilihat  pada  tabel 4.
e-ISSN  : 2599-1426
Tabel 4. Hasil Analisis Total Variance Expained Component                    Initial Eigenvalues                     Extraction Sums of Squared Loadings Total              % of Cumulative Total             % of Cumulative % Variance              %                                Variance 1 7,730 55,213 55,213 7,730 55,213 7,730 2 2,619 18,710 73,923 2,619 18,710 2,619 3 1,896 13,541 87,464 1,896 13,541 1,896 4 1,630 4,497 91,961 1,630 4,497 1,630
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Berdasarkan  Tabel  4  dapat dijelaskan  bahwa  terdapat  empat  faktor yang  memiliki eigenvalue >  1  dengan total  Extraction  Sums  of  Squared Loadings ke  empat  faktor  tersebut adalah    91,961%.    Dengan    demikian 91,961%   dari   seluruh   variabel   yang ada,    dapat    dijelaskan   empat   faktor mempengaruhi.  Ke  empat  faktor  yang mempengaruhi  loyalitas karyawan pada PT.   Plasa   Telkom   Group   Singaraja antar    lain    faktor    ke-1    adalah karakteristik  pribadi,  faktor  ke-2  adalah karakteristik pekerjaan, faktor  ke-3 adalah  karakteristik  perusahaan,  dan terakhir  faktor  ke-4  adalah  pengalaman kerja,  dengan  kata  lain  empat  faktor tersebut
mampu menjelaskan pengaruhnya    sebesar 91,961% terhadap  faktor  loyalitas  karyawan  dan sisanya  sebesar  8,039%  dipengaruhi oleh faktor lain.

## Rotasi Faktor
Setelah  semua  faktor  memiliki nilai  yang  mencukupi,  tahap  selanjutnya adalah  melakukan  proses  inti  dari analisis    faktor,    yaitu    melakukan ekstraksi  terhadap  sekumpulan  variabel yang    sudah    ada    sehingga    terbentuk satu  atau  beberapa  faktor.  Rotasi  faktor dilakukan untuk mempermudah intrepretasi  dalam  menentukan  variabel- variabel  mana  saja  yang  tercantum dalam  suatu  faktor.  Dalam  penelitian  ini digunakan  rotasi  varimax.  Interpretasi faktor dilakukan dengan mengelompokkan variabel yang
mempunyai faktor  loading tertinggi  di dalam faktor tersebut. untuk menginterpretasikan variabel dalam penelitian  ini,  minimal  faktor  loadingnya bernilai  0,5.  Hasil  rotasi  dari  variabel- variabel   tersebut   dapat   dilihat   pada Tabel 6. Tabel 5. Hasil Roated Component Matrix Faktor             Nama Faktor        Nama Variabel Eigen % Of Faktor Valuae        Variance         Loading Faktor 1 Karakteristik X 1. 3 7,730 55,213 0,973 Pribadi X 1. 2 0,938 X 1. 4 0,903 X 1. 1 0,884 Faktor 2 Karakteristik X 1. 6 2,619 18,710 0,924 pekerjaan X 1. 8 0,913 X 1. 5 0,907 X 1. 7 0,885 X 1. 9 0,855 Faktor 3 Karakteristik X 1. 10 1,896 13,541 0,912 perusahaan X 1. 12 0,910 X 1. 11 0,862 Faktor 4 Pengalaman kerja X 1. 4 1,630 4,494 0,908s X 1. 3 0,879
Berdasarkan  Tabel  5  dapat diketahui  bahwa  ke-14 variabel  memiliki nilai faktor  loading >  0,50,  sehingga terkelompokkan  menjadi  4  (empat) faktor.  ini  berarti  faktor-faktor  yang  bisa mempengaruhi  loyalitas  karyawan  pada PT.   Plasa   Telkom   Group   Singaraja dapat  dijelaskan  dari  keempat  faktor tersebut.    Faktor    ke-1    adalah karakteristik  pribadi,  faktor  ke-2  adalah karakteristik pekerjaan, faktor  ke-3 adalah  karakteristik  perusahaan,  dan terakhir  faktor  ke-4  adalah  pengalaman kerja.
Keempat  faktor  tersebut  mampu menjelaskan     pengaruhnya     sebesar 91,961%  terhadap  loyalitas  karyawan dan    sisanya    sebesar    8,039% dipengaruhi  oleh  faktor  lain,  sehingga disimpulkan  bahwa  usia,  jenis  kelamin, status      perkawinan,      masa      kerja, keragaman  keterampilan,  jati  diri  tugas, signifikansi    tugas,    otonomi,    umpan balik,   sumber   daya   organisasi,   iklim organisasi,  struktur  organisasi,  masa kerja,  dan  tingkat  pengetahuan  mampu menjelaskan   loyalitas   karyawan    PT Plasa Telkom Group Singaraja.

## Interpretasi Faktor
Interpretasi faktor dilakukan dengan mengelompokkan variabel- variabel  yang  mempunyai loading  faktor (korelasi)    minimal    0,50,    dimana semakin  tinggi loading  faktor berarti semakin  erat  hubungan  antara  variabel dengan    faktor    tersebut.    Sujarweni (2016)  menyatakan  bawa “Nilai loading faktor hendaknya   tidak   kurang   dari 0,50 ”,    sehingga    berdasarkan    hasil roated  component  matriks diketahui bahwa  ke-14 variabel  yang  membentuk 4  (empat)  faktor  dapat  digunakan  untuk analisis selanjutnya. Adapun penjelasan masing-masing    faktor    serta    variabel yang  dominan  mempengaruhi  loyalitas karyawan    pada    PT.    Plasa    Telkom Group   Singaraja   secara   rinci   dapat dijelaskan sebagai berikut.
Faktor karakteristik pribadi memiliki eignvalue sebesar  7,730  dan nilai percentage  of  variance yang mempengaruhi  loyalitas karyawan pada PT.   Plasa   Telkom   Group   Singaraja
adalah     sebesar     55,213%.     Faktor Karakteristik pekerjaan
Faktor  karakteristik  pekerjaan memiliki eignvalue sebesar  2,619  dan nilai percentage  of  variance yang mempengaruhi  loyalitas  karyawan  pada PT.  Plasa  Telkom  Group  Singaraja adalah sebesar 18,710%.
Faktor  karakteristik  perusahaan memiliki eignvalue sebesar  1,896  dan nilai percentage    of    variance yang mempengaruhi  loyalitas karyawan pada PT.  Plasa  Telkom  Group  Singaraja adalah sebesar 13,541%.
Faktor    pengalaman    kerja memiliki eignvalue sebesar  1,630  dan nilai percentage  of  variance yang mempengaruhi  loyalitas  karyawan  pada PT.   Plasa   Telkom   Group   Singaraja adalah sebesar 4,497%.
Faktor yang paling dominan mempengaruhi loyalitas  karyawan pada PT. Plasa Telkom Group Singaraja Berdasarkan  hasil  analisis  faktor
dapat dijelaskan faktor-faktor yang dominan mempengaruhi loyalitas karyawan   pada    PT.   Plasa   Telkom Group Singaraja adalah : Faktor
karakteristik pribadi dengan variance    explained sebesar 7,730    dimana    faktor    yang    paling mendominasi  yaitu  status  perkawinan dengan  nilai varimax  rotation sebesar 0,973    sehingga    dapat    disimpulkan bahwa dimensi status perkawinan dominan mempengaruhi loyalitas
karyawan  pada  PT  Plasa  Telkom Cabang Singaraja.
Faktor  karakteristik  pekerjaan dengan variance    explained sebesar 2,619    dimana    faktor    yang    paling mendominasi yaitu jati diri tugas dengan nilai varimax  rotation sebesar  0,924 sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa dimensi jati diri tugas dominan mempengaruhi  loyalitas  karyawan  pada PT Plasa Telkom Cabang Singaraja.
Faktor  karakteristik  perusahaan
dengan variance    explained sebesar 1,896 dimana faktor yang paling mendominasi     yaitu     sumber     daya organisasi  dengan  nilai varimax  rotation
e-ISSN  : 2599-1426
sebesar 0,912 sehingga dapat disimpulkan   bahwa   dimensi   sumber daya organisasi dominan
mempengaruhi  loyalitas  karyawan  pada PT Plasa Telkom Cabang Singaraja.
Faktor    pengalaman    kerja dengan variance    explained sebesar 1,630 dimana faktor yang paling mendominasi        yaitu        penguasaan terhadap    pekerjaan    dengan    nilai varimax rotation sebesar    0,908 sehingga    dapat    disimpulkan    bahwa dimensi penguasaan terhadap pekerjaan      dominan      mempengaruhi loyalitas    karyawan    pada    PT    Plasa Telkom Cabang Singaraja.

## Pembahasan
Berdasarkan  hasil  hasil  analisis faktor, maka dalam penelitian ini ditemukan  empat  belas  (14)  faktor  yang mempengaruhi  loyalitas  karyawan  pada PT.  Plasa  Telkom  Group  Singaraja, diantaranya  adalah  usia,  jenis  kelamin, status perkawinan, masa kerja, keragaman  ketrampilan,  jati  diri  tugas, signifikasi  tugas,  otonomi,  umpan  balik, sumber    daya    organisasi,    iklim organisasi,  struktur  organisasi,  tingkat pengetahuan  dan penguasaan  terhadap pekerjaan  yang  mampu  menjelaskan pengaruhnya    sebesar 91,961% terhadap    loyalitas    karyawan    dan sisanya  sebesar  8,039%  dipengaruhi oleh  faktor  lain,  sehingga  disimpulkan bahwa  usia,  jenis  kelamin,  status perkawinan,  masa  kerja,  keragaman keterampilan,  jati  diri  tugas,  signifikansi tugas,  otonomi,  umpan  balik,  sumber daya    organisasi,    iklim    organisasi, struktur  organisasi,  masa  kerja,  dan tingkat pengetahuan mampu menjelaskan   loyalitas   karyawan    PT Plasa Telkom Group Singaraja.
Berdasarkan  pengujian  hipotesis konseptual,   untuk   menentukan   faktor loyalitas  karyawan  yang  paling  dominan maka   digunakan   parameter varimax rotation dari  dimensi  faktor  loyalitas karyawan  yang  paling  mendekati  +  1 atau    mendekati –    1.    Nilai    yang mendekati  1  diawali  oleh  nilai  0,5, sedangkan   nilai   yang   mendekati –  1 diawali   oleh –   0,5.   Dari   hasil   rotasi
terhadap  faktor  matriks  pada varimax rotation ,  maka  faktor  yang  paling mendominasi  pada  keempat  komponen utama    yang    mempengaruhi,    yaitu Faktor  karakteristik pribadi dengan variance explained sebesar 7,730 dimana  faktor  yang  paling  mendominasi yaitu  status  perkawinan  dengan  nilai varimax rotation sebesar    0,973 sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa dimensi  status  perkawinan  dominan mempengaruhi  loyalitas  karyawan  pada PT  Plasa  Telkom  Cabang  Singaraja, Faktor  karakteristik  pekerjaan  dengan variance explained sebesar 2,619
dimana  faktor  yang  paling  mendominasi yaitu  jati  diri  tugas  dengan  nilai varimax rotation sebesar  0,924  sehingga  dapat disimpulkan   bahwa   dimensi   jati   diri tugas  dominan  mempengaruhi  loyalitas karyawan  pada  PT  Plasa  Telkom Cabang  Singaraja,  Faktor  karakteristik perusahaan  dengan variance  explained sebesar   1,896   dimana   faktor   yang paling  mendominasi  yaitu  sumber  daya organisasi  dengan  nilai varimax  rotation sebesar 0,927 sehingga dapat disimpulkan   bahwa   dimensi   sumber daya organisasi dominan
mempengaruhi  loyalitas  karyawan  pada PT  Plasa  Telkom  Cabang  Singaraja,
Faktor pengalaman kerja dengan variance explained sebesar 1,630
dimana  faktor  yang  paling  mendominasi yaitu penguasaaan
terhadap pekerjaaan    dengan    nilai varimax rotation sebesar  0,908  sehingga  dapat disimpulkan bahwa dimensi penguasaan terhadap pekerjaan dominan mempengaruhi loyalitas
karyawan  pada  PT  Plasa  Telkom Cabang Singaraja.
Hasil    kajian    empiris    melalui diskusi  dengan   pihak  manajemen  PT Plasa  Telkom  Singaraja  diperoleh  hasil bahwa  status  pernikahan  karyawan memaksakan    peningkatan    tanggung jawab dalam rumah tangga, yang dapat membuat  suatu  pekerjaan  yang  tetap menjadi  lebih  berharga  dan  penting, sehingga  karyawan  akan  lebih  loyal dalam  bekerja.  Faktor  kedua  yang dominan mempengaruhi loyalitas karyawan   adalah   jati   diri   tugas   yang
e-ISSN  : 2599-1426
memungkinkan karyawan untuk
melaksanakan  pekerjaan  seutuhnya. Para  karyawan  yang  secara  individu mengerjakan  bagian  kecil  pekerjaan tidak  dapat  mengidentifikasi  salah  satu produk dengan upaya karyawan tersebut. Semakin baik identifikasi tugas maka  semakin  baik  loyalitas  karyawan. Faktor ketiga yang mempengaruhi loyalitas  karyawan  adalah  sumber  daya organisasi.  Sumber  daya  organisasi penting  untuk  sebuah  pengembangan karir. Sumber daya organisasi merupakan  modal  utama  organisasi, yang  dimaksud  adalah  sumber  daya finansial    (keuangan),    sumber    daya waktu  dan  sumber  daya  manusia. Apabila sumber daya organisasi diperhatikan    dengan    baik    maka semakin    tinggi    loyalitas    karyawan.
Faktor terakhir yang dominan mempengaruhi loyalitas karyawan adalah  Penguasaan  terhadap  pekerjaan dan    peralatan.    Apabila    karyawan mampu  mengguasai  pekerjaan  dan peralatan  dengan  baik  maka  keinginan karyawan  untuk  berhenti  akan  menurun dan  karyawan  akan  merasa  nyaman untuk  bekerja  sesuai  dengan  tugas pokok dan fungsi di perusahaan.

## SIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan pembahasan yang telah diuraikan sebelumnya,
maka diperoleh
kesimpulan  bahwa  terdapat  14  faktor yang  mempengaruhi  loyalitas  karyawan pada    PT.    Plasa    Telkom    Group Singaraja. Hasil tersebut diperoleh
berdasarkan  analisis  total variance
expained dari 14 variabel yang dimasukkan  untuk  dianalisis  faktor, hanya terdapat 4 faktor yang mempengaruhi karena dari komponen 1 sampai dengan
komponen
4
menunjukkan eigen    value >    1, kemudian  Faktor  yang  paling  dominan pengaruhnya  dalam  loyalitas  karyawan pada    PT.    Plasa    Telkom    Group Singaraja  diantaranya  adalah  Faktor karakteristik  pribadi  dimana  faktor  yang paling mendominasi yaitu status perkawinan, faktor karakteristik pekerjaan   dimana   faktor   yang   paling
mendominasi  yaitu  jati  diri  tugas,  faktor karakteristik  perusahaan  dimana  faktor yang    paling    mendominasi    adalah sumber  daya  organisasi  dan  faktor pengalaman  kerja  dimana  faktor  yang paling mendominasi adalah
penguasaan terhadap pekerjaan.
Berdasarkan  simpulan  penelitian yang  telah  dipaparkan,  maka  diajukan saran, yaitu: berkaitan dengan keterbatasan   waktu   serta   instrumen yang  digunakan  dalam  penelitian,  maka kepada  peneliti  lain  yang  melaksanakan penelitian sejenis disarankan
menggunakan  instrumen  yang  berbeda.
Dengan demikian, maka akan
mendapatkan  gambaran  yang  lebih komprehensif faktor-faktor yang mempengaruhi  loyalitas  karyawan.  Bagi PT.  Plaza  Telkom  Group  Singaraja disarankan    untuk    memperhatikan faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas  karyawan  tersebut.  Sehingga, diharapkan  terjadi  peningkatan  kinerja karyawan.

## DAFTAR PUSTAKA
Churchill,  Gilbert  A.  Jr.  2009. Riset Pemasaran .  Jilid  I,  Edisi kedelapan. Terjemahan Dr.Dwi  Kartini  Yahya  S.E. M.M. Jakarta: Erlangga.
Ghozali,  Imam.  2011. Aplikasi  Analisis
Multivariate  Dengan  Program SPSS . Semarang: Universitas Diponegoro.
Hasibuan,       Malayu       SP.       2005.
Manajemen  Sumber  Daya
Manusia . Bumi Aksara: Jakarta. Hermawan,  Ketut  Andy.  2013. Analisis Faktor-Faktor Yang Menentukan Loyalitas Karyawan  Pada  PT.  Inti Buana    Permai    Denpasar Bali .  Skripsi  tidak  diterbitkan. Fakultas Ekonomi. Universitas Udayana (UNUD)
e-ISSN  : 2599-1426
Kusumo,    B.C.S.    2006. Hubungan Antara  Persepsi  Terhadap Iklim Organisasi dan Kepuasan Imbalan Kerja Dengan Loyalitas Kerja Pada Karyawan. Skripi tidak diterbitkan. Surakarta: Fakultas Psikologi Universitas  Muhammadiyah Surakarta. Mardalis,  Ahmad.  2012. Faktor-Faktor Penentu yang Mempengaruhi Loyalitas Kerja  Karyawan .  Tesis  tidak diterbitkan. Program Pascasarjana Magister Manajemen, Universitas Muhammadiyah Surakarta. Meyer,  J.P.,  Stanley,  D.J.,  Herscovitch, L.  &  Topolnytsky,  L.,  2002. Affective,  Continuance  and
Normative  Commitment  to The         Organisation:         A Meta ‐ analysis                      of Antecedents,  Correlates  and Consequences. Journal    of Vocational             Behaviour ,
61(1):20 ‐ 52.
Riduwan. 2011. Dasar-Dasar Statistika . Bandung: Alfabeta
Poerwopoespito.    2004. Mengatasi Krisis Manusia di Perusahaan . Jakarta: Gramedia Widiasarana Indonesia Sasmitaningrum, Ratna. 2008. “Hubungan  antara  Persepsi Karyawan Terhadap Manajemen  Konflik  Dengan Loyalitas  Kerja  Karyawan ”. Skripsi tidak
diterbitkan.
Surakarta:  Fakultas  Psikologi Universitas  Muhammadiyah Surakarta.
Steers,   R.M   &   Porter,   R.   W.   2003. Motivation        and        Work
Behavior .    New    York:    Mc Graw Hill.
Sugiyono.  2014. Metode  Penelitian Bisnis . Jakarta:  Penerbit CV. Alfabeta,
Sujarweni,  Wiratna.  2016. SPSS  Untuk Penelitian . Yogyakarta : Pustaka Baru Press Suliyanto.  2005. Metode  Riset  Bisnis . Yogyakarta: Andi.
Trianasari,  Y.  2005. Hubungan  Antara Persepsi  Terhadap  Insentif dan    Lingkungan    Kerja dengan Loyalitas Kerja . Skripsi tidak diterbitkan. Surakarta:  Fakultas  Psikologi Universitas Muhammadiyah Surakarta. Yuliandri.  2005. Hubungan  Antara
Persepsi    Terhadap    Upah dan  Jaminan  Sosial  Dengan
Loyalitas  Kerja .  Skripsi  tidak diterbitkan. Surakarta : Fakultas Psikologi UMS.