## MINAT BELI KAUM MILENIAL PENGGUNA INSTAGRAM
Selfia Ratna Kasih 1 , Asep M. Ramdan 2 , Acep Samsudin 3
1,2,3 Fakultas Ilmu Administrasi dan Humaniora, Universitas Muhammadiyah Sukabumi selfiaratnakasih123@ummi.ac.id 1 , amr37ramdan@ummi.ac.id 2 , acepsamsudin@ummi.ac.id 3

## Abstract
The  purpose  from  this  reaserch  is  for  measuring  how  much  the  influence  of  social  media  like instagram  and  confidence  of  customers  so  millennial  interest  to  buy.  Variabel  of  this  research  is  media social instagram (x1), consumer trust (x2), and purchase intention millennials (y), methods that used in this research is quantitative methods with associative approach, with sharing questioner by online as much 359 to millennials who have productive age. There also analysis. Goals from analysis test showing media social instagram and consumer trust has significant effect to purchase intention millennials and goals of mediation hypothesis test showing that variable consumer trust mediating social media instagram to purchase intention millenial.
Keywords: Minat Beli, Kepercayaan Konsumen, Media Sosial Instagram, Milenial

## PENDAHULUAN
Meningkatnya  penggunaan  internet  di  Indonesia  dari  tahun  ke  tahun  tentunya  sangat menarik perhatian pembisnis untuk memanfaatkan hal tersebut. Hal ini terbukti dimana hasil survei Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) menyatakan bahwa di Indonesia pada tahun 2018  pengguna  internet  mencapai  64.8%  atau  setara  dengan  171.17  juta  pengguna  (APJII,  2018), dan dilansir dari Investor.id yang diakses pada tanggal 4 Januari 2019 menyatakan bahwa pengguna internet  di  Indonesia  pada  tahun  2019  kini  meningkat  sebesar  65.3%  yakni  tembus  mencapai  175 juta pengguna (Muslim, 2019).
Dari  total  pengguna  internet  di  Indonesia  alasan  yang  paling  sering  menggunakan  internet ialah  karena  menggunakan  media  sosial.  Hal  tersebut  dapat  dlihat  dari  survei  Asosiasi Penyelenggara  Jasa  Internet  Indonesia  (APJII)  yang  menyatakan  bahwa  sebesar  24.7%  dari pengguna internet sering menggunakan media sosial (APJII, 2018). Media sosial instagram menjadi media  sosial  yang  paling  sukses  menarik  perhatian  konsumen  baru-baru  ini  hal  ini  dibuktikan dengan  data  yang  dilansir  dari  Kompas.com  pada  tanggal  23  Desember  2019  dimana  jumlah pengguna instagram di Indonesia mencapai 61 juta pegguna dan juga pengguna instagram terbanyak yaitu berusia 18 sampai dengan 24 tahun dengan total persentase 37.3% atau setara dengan 23 juta pengguna (Pertiwi, 2019).
Semakin  banyaknya  pengguna  media  sosial  instagram  di  kalangan  milenial    tentunya  akan membawa peluang bisnis yang sangat besar bagi toko online khususnya toko online yang berada di media  sosial  instagram  agar  mampu  menarik  perhatian  konsumen  milenial  di  media  sosial instagram khususnya dikalangan kaum milenial. Dilansir dari Dailiysocial.Id yang diakses pada 16 Agustus  2019  menyatakan  bahwa  sebesar  58.8%  pengguna  instagram  di  Indonesia  sering mem follow toko online (Nabila, 2019).
Meskipun  meningkatnya  penggunaan  internet  di  Indonesia  serta  banyaknya  yang menggunakan  media  sosial  instagram  di  kalangan  kaum  milenial  hal  tersebut  tidak  menutup kemungkinan  masih  rendahnya  minat  beli  melalui  internet  dikalangan  kaum  milenial  hal  tersebut diiringi data survei Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) yang menyatakan bahwa sebesar  58.8%  pengguna  internet  belum  pernah  melakukan  transaksi  secara online dan  hanya sebesar 14.6% saja yang berminat membeli produk fashion secara online dikalangan kaum milenial. Kurangnya  minat  beli  kaum  milenial  tentunya  membuat  pembisnis  untuk  lebih  memahami keinginan  kaum  milenial  dalam  membeli online, karena  kaum  milenial  hampir  selalu  terhubung
dengan  internet  dan  juga  ketika  mereka  merasa  berminat  membeli  barang  secara online mereka akan  segera  membeli  kapanpun  serta  dimanapun  meskipun  kaum  milenial  berada  (Ladhari, Gonthier,  &  Lajante,  2019).  Kurangnya  minat  beli  diduga  karena  kurangnya  rasa  kepercayaan konsumen terhadap media sosial instagram tersebut. Hal ini terbukti pada penelitian terdahulu yang menyatakan  bahwa  Kepercayaan  konsumen  sangat  mempengaruhi  minat  beli  secara online (Curvelo,  Watanabe,  &  Alfinito,  2019;  Jiang,  Rashid,  &  Wang,  2019;  Liu,  Bao,  &  Zheng,  2019; Rosdiana, Haris, & Suwena, 2019).
Pada  penelitian  terdahulu  juga  menunjukan  hasil  bahwa  media  sosial  instagram  memiliki pengaruh  terhadap  kepercayaan  konsumen,  dan  kepercayaan  konsumen  tentunya  akan mempengaruhi  minat  beli  (Macharia  &  Cheng,  2019),  serta  media  sosial  instagram  dapat mempengaruhi minat beli (Mainardes et al., 2018) .

## TINJUAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS Pengaruh Media Sosial Instagram Terhadap Kepercayaan Konsumen
Media  sosial  merupakan  istilah  umum  yang  digunakan  untuk  perangkat  lunak  yang memungkinkan  pengguna  untuk  bertukar  informasi,  bertukar  fikiran  serta  saling  berkomunikasi dalam  segala  hal  (Ryan,  2014).  Media  sosial  juga  mengacu  pada  sarana  interaksi  diantara  orang- orang  dimana  mereka  membuat,  berbagi,  dan  bertukar  informasi  (Schiffman  &  Wisenbilt,  2018). Hal  ini  meyakini  bahwa  media  sosial  instagram  dapat  membuat  bisnis  lebih  berkembang  di  era modern sekarang ini karena memudahkan sara interaksi di antara orang-orang.
Menurut Chirs Heuer dalam (Arief & Millianyani, 2015) menyatakan bahwa terdapat empat C  dalam  penggunaan  media  sosial,  yaitu: Context “ how  we  frame  our  sories” yaitu  bagaimana penjual membingkai sebuah cerita. Communication “the pratice of sharing our sharing stry as well as  listeing,  responding,  and  growing” yaitu  bagaimana  penjual  merespon  dan  mendengarkan pembeli. Collaboration “working together to make things better and more efficient and effective” yaitu  bagaimana  penjual  dan  konsumen  saling  bekerjasama. Connection  “the  relationshpis  we forget  and  maintain” yaitu  bagaimana  hubungan  yang  terus  berkelanjutan  antara  penjual  dan pembeli.
Pada  penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  (Mainardes  &  Cardoso,  2019)  yang mengemukakan  berkaitan  dengan  media  sosial  instagram  dan  kepercayaan  konsumen  menyatakan bahwa elemen-elemen penggunaan media sosial yang baik pada toko online sangat penting karena hal tersebut tentunya akan meningkatkan rasa kepercayaan konsumen kepada toko online dan ketika konsumen  merasa  percaya  tentunya  akan  berakibat  pada  minat  beli  konsumen.  sehingga  temuan penelitian  (Mainardes  &  Cardoso,  2019)  menyimpulkan  bahwa  terdapat  pengaruh  antara  media sosial instagram terhadap kepercayaan konsumen.
H 1 : terdapat pengaruh media sosial instagram terhadap kepercayaan konsumen.

## Pengaruh Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli
Kepercayaan  konsumen  merupakan  suatu  keyakinan  yang  timbul  dari  konsumen  yang meyakini  bahwa  pedagang online tidak  akan  berprilaku  menguntungkan  pedagang online sendiri tanpa  memikirkan  kerugian  konsumen (Hong  &  Cha,  2013).  (Schiffman  &  Wisenbilt,  2018) mengemukakan  bahwa  “kepercayaan  mengandalkan  pedagang  untuk  menyelesaikan  transaksi pembelian secara sukses, mempercayai kinerja situs, merasa bahwa pedagang dapat di andalkan”.
Menurut  McKnight  dan  chervany  dalam  (Anwar  &  Adidarma,  2016)  terdapat  beberapa dimensi  untuk  mengukur  kepercyaan  yaitu:  Integritas  yaitu  tingkat  ketepatan  janji  yang  diberikan oleh penjual terhadap pembeli, apakah penjual dapat dipercaya dan dapat dihandalkan. Benevolence yaitu  bagaimana  penjual  memberikan  kepuasan  terhadap  pembeli. Competence yaitu  tingkat
kemampuan ataupun kehandalan penjual dalam melayani pembeli untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pembeli. Predictability yaitu konsistenti kehandalan penjual yang dapat dipercaya. Pada  penelitian  terdahulu  (Dewi,  Yulianeu,  Tri,  &  Gagah,  2016)  yang  berikaitan  dengan kepercayaan  konsumen  dan  minat  beli  menyatakan  bahwa  pedagang  tentunya  juga  harus meningkatkan  tingkat  interaksi  pada  konsumen  untuk  mengembangkan  kepercayaan  pada konsumen, semakin meningkatnya kepercayaan konsumen pada suatu situs online hal ini tentunya akan membawa pada meningkatnya rasa minat beli pada konsumen. Selanjutnya temuan (Liu et al., 2019) yang menyatakan bahwa kepercayaan konsumen terhadap suatu situs dagang online menjadi penentu  dalam  minat  beli  konsumen,  pada  penelitian  ini  menunjukan  bahwa  argumen  yang dihasilkan  oleh  konsumen  lalu  di  posting  pada  situs  penjual online dapat  menjadi  faktor  penting dalam  kepercayaan  konsumen,  sehingga  temuan  penelitian  (Dewi  et  al.,  2016;  Liu  et  al.,  2019) menyimpulkan  bahwa  untuk  meningkatkan  minat  beli  pada  kaum  milenial  pada  situs online tentunya  pedagang online harus  meningkatkan  kepercayaan  konsumen  karena  kepercayaan konsumen.
H 2 : terdapat pengaruh kepercayaan konsumen terhadap minat beli kaum milenial.

## Pengaruh Kepercayaan Konsumen Memediasi Media Sosial Instagram Terhadap Minat Beli
Minat  beli  merupakan  suatu  kombinasi  atau  hubungan  antara  minat  dan  kemunkingan  dari seorang calon konsumen untuk membeli produk atau sesuatu yang mereka inginkan atau butuhkan (Kim & Ko, 2012). Minat beli juga mengacu pada keinginan konsumen untuk mengkonsumsi atau menggunakan barang dimasa yang akan datang (Khan & Mehmood, 2018).
Menurut Ferdinand dalam (William & Japarianto, 2014) terdapat empat dimensi minat beli yaitu:  Keinginan  membeli  yaitu  keinginan  calon  konsumen  untuk  membeli  produk  tersebut. Keinginan  referensial  yaitu  keinginan  konsumen  untuk  mereferensikan  produk  tersebut  kepada konsumen  yang  lainnya.  Keinginan  preferensial  yaitu  keinginan  konsumen  lebih  memilih  produk tertentu  dibandingkan  yang  lainnya.  Prefrensi  akan  diganti  apabila  terjadi  sesuatu  kepada  pilihan utama  konsumen.  Keinginan  eksploratif  yaitu  keinginan  konsumen  dalam  mencari  informasi mengenai produk.
Kaum  milenial  ini  disebut  sebagai  generasi  Y, Net-Genners,  echoboomers atau  juga penduduk  asli  digital  yang  ditandai  dengan  kemampuan  kalangan  ini  yang  melek  digital  dan memiliki  kemampuan multitasking yang  tinggi  (Karakas,  Manisaligil,  &  Sarigollu,  2015).  Kaum milenial  juga  sangat  terobsesi  dengan  media  sosial  (Bolton  et  al.,  2017),  mereka  selalu  aktif menggunakan smasrtphone dan  tidak  bisa  dilepaskan  dari  internet  (Faisal,  2019).  Kaum  milenial lahir dikisaran antara tahun 1980 sampai dengan 2000 (Barni, 2019; Hati & Harefa, 2019; Lestari, 2019; Moreno, Lafuente, Carreón, & Moreno, 2017).
Penelitian  terdahulu  (Astutik,  2018)  menyatakan  bahwa  hasil  pengaruh  langsung  media sosial  terhadap  minat  beli  berpengaruh  tetapi  tidak  signifikan,  akan  tetapi  temuan  (Astutik,  2018) mengemukakan bahwa kurangnya informasi yang disampaikan di media sosial membuat konsumen merasa  tidak  percaya  akan  informasi  tersebut  dan  terlebih  lagi  banyaknya  kalangan  remaja  yang menggunakan media sosial instagram dapat mengurangi tingkat minat beli.
H 3 :  terdapat  pengaruh  kepercayaan  konsumen  memediasi  media  sosial  instagram  terhadap  minat beli.
Sehingga,  dari  uraian  agar  mudah  dipahami  melalui  variabel  media  sosial  instagram terhadap  kepercayaan  konsumen,  kepercayaan  konsumen  terhadap  minat  beli  dan  media  sosial instagram  melalui  kepercayaan  konsumen  terhadap  minat  beli  dapat  dilihat  pada  gambar  dibawah ini:

## Gambar 1. Kerangka Pikir

## METODE PENELITIAN
Adapun metode penelitian yang dipakai oleh penelitian ini ialah Kuantitatif dengan metode asosiatif dengan menggunakan software IBM SPSS 24 dan PROCESS Versi 34. Pada penelitian ini dilakukan  di  Arpe  Project  yang  merupakan  toko fashion  online di  media  sosial  instagram yang dikhususkan menjual pakaian untuk kaum milenial. Adapun populasi yang digunakan oleh peneliti yaitu  kaum  milenial  yang  sudah  mengikuti  akun  instagram  Arpe  Project  yang  memiliki  kelahiran 1980 sampai dengan 2000 atau bisa dikatakan yang berusia 20 sampai dengan 40 tahun dimana usia tersebut  termasuk  kedalam  usia  kelahiran  kaum  milenial  pada  tahun  ini,  peneliti  menggunakan purposive sampling dimana peneliti hanya mengambil sampel yang menjadi kriteria pada penelitian ini saja dengan melakukan penyebaran kuesioner kepada 359 responden kaum milenial.
Sebelum  peneliti  mengembangkan  instrumen  peneliti  terlebih  dahulu  mendefinisikan operasional  variabel  dan  menari  indikator  pada  penitian  ini.  Setelah  itu  membuat  item  pernyataan kuesioner  seuai  dengan  indikator  yang  digunakan  oleh  peneliti  degan  pemberian  skor  1  sampai dengan 5 menggunakan skala perbedaan semantik ( differencial semantic scale).

## Media Sosial Instagram
Media sosial instagram merupakan suatu aplikasi jejaring sosial yang berisi video, foto dan komentar  baik  antar  individu  maupun  konsumen  dan  pembeli  (Illah,  Sularso,  &  Irawan,  2019; Ryan,  2014;  Schiffman  &  Wisenbilt,  2018;  Solomon,  Marshall,  &  W.stuart,  2018;  Wicaksono, 2017).  Indikator  media  sosial  instgram  menurut  Chirs  Heuer  dalam  (Arief  &  Millianyani,  2015) pada penelitian ini yaitu:
1. Sebuah kejelasan informasi pesan yang disampaikan di media sosial.
2. Tingkat merespon dan berbagi cerita di media sosial.
3. Tingkat keefektifitasan penjual dan pembeli di media sosial.
4. Memelihara hubungan yang berkelanjutan antara penjual dan pembeli.

## Kepercayaan Konsumen
Kepercayaan  konsumen  merupakan  suatu  sifat  yang  timbul  dalam  diri  calon  konsumen untuk mempercayai pejual dalam menyelesaikan transaksi yang dilakukan baik itu melalui jejaring ssial  ataupun  transaksi  langsung  (Hong  &  Cha,  2013;  Schiffman  &  Wisenbilt,  2018;  Tarmedi, Sulastri,  Sumiyati,  &  Dirgantari,  2018).  Indikator  kepercayaan  konsumen  menurut  (Anwar  & Adidarma, 2016) pada penelitian ini yaitu: Kecenderungan penjual dalam menepati janji. Perhatian dan  motivasi  dalam  memberikan  kepuasan.  Kemampuan  penjual  dalam  melayani.  Konsistensi kehandalan penjual dapat dipercaya.

## Minat Beli
Minat beli merupakan sifat yang timbul dalam diri konsumen untuk mencari suatu informasi dari  berbagai  sumber  sebelum  melakukan  pembelian  terhadap  suatu  barang  yang  diinginkan (Astutik,  2018;  Khan  &  Mehmood,  2018;  Kim  &  Ko,  2012).  Indikator  minat  beli  menurut Ferdinand  dalam  (William  &  Japarianto,  2014)  pada  penelitian  ini  yaitu:  Keinginan  membeli produk.  Keinginan  mereferensikan  produk  kepada  orang  lain.  Keinginan  dalam  memilih  produk. Keinginan mencari informasi mengenai produk.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil Uji Kelayakan Model
Untuk  mengetahui  apakah  model  yang  dianalisis  memiliki  tingkat  kelayakan  model  yang  tinggi dimana  variabel-variabel  yang  diteliti  mampu  menjelaskan  fenomena  yang  ditelitti.  adapun  hasil dari pengolahan data, yaitu:

## Tabel 1. Hasil Uji F
ANOVA a Model Sum Of Square df Mean Square F Sig. 1 Regression 4330.702 1 4330.702 3075.300 .000 b Residual 502.735 357 1.408 Total 4833.437 358 a. Dependent Variable: Kepercayaan Konsumen
b. Predictors: (constat), media sosial instagram
ANOVA a Model Sum Of Squares df Mean Square F Sig. 2 Regression 4445.477 2 2222.739 1586.092 .000 b Residual 498.896 356 1.401 Total 4944.373 358 a. Dependent Variable: minat beli
b. Predictors: (constant), kepercayaan konsumen, media sosial instagram
Hasil  uji  F pada  model  1  yaitu  F hitung 3075.300  >  F tabel 3.86  ,  dan  pada  model  2  F hitung 3084.908 > F tabel 302. Karena nilai F hitung besar dari F tabel sehingga dapat diartikan bahwa uji F dapat diterima dan layak untuk menjelaskan variabel dependen yang dianalisis.

## Tabel 2. Hasil Koefisien Determinasi
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the estimate 1 .947 a .896 .896 1.187
a. Predictors: (constant), media sosial instagram Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the estimate 2 .948 a .899 .899 1.184
a.
Predictors: (constant), kepercayaan konsumen, media sosial instagram
Selanjutnya  nilai  R  pada  model  1  sebesar  0.947  dapat  diartikan  bahwa  terdapat  hubungan yang tinggi antara kepercayaan konsumen(x2) terhadap varibel media sosial isntagram (x1) adapun pada  nilai  R 2 yaitu  0.896  yang  memiliki  arti  bahwa  pengaruh  media  sosial  instagram  terhadap kepercayaan  konsumen  sebesar  89.6%  sedangkan  sisanya  10.4%  dipengaruhi  oleh  varibael  yang yang tidak ada pada penelitian ini.
Setelah  itu  hasil  model  2  sebesar  0.948  dapat  diartikan  bahwa  ada  hubungan  yang  tinggi antara  minat  beli  (Y)  terhadap  media  sosial  instagram  (X1)  dan  kepercayaan  konsumen  (X2). Adapun  pada  nilai  R 2 yaitu  sebesar  0.899    yang  memiliki  arti  bahwa  pengaruh  media  sosial intagram  (X1)  dan  kepercayaan  konsumen  (X2)  terhadap  minat  beli  kaum  milenial  (Y)  yaitu sebesar 89.9% sedangkan sisanya 5.2% dipengaruhi variabel lain yang tidak ada pada penelitian ini.

## Uji Hipotesis
Hasil hipotesis pertama menunjukan bahwa sebesar (0.950, p < 0.000) dapat diartikan bahwa media  sosial  instagram  terhadap  kepercayaan  konsumen  berpengaruh  dan  signifikan.  hal  tersebut sejalan dengan penelitian terdahulu  (Mainardes &  Cardoso, 2019)  yang menyatakan bahwa media sosial mempengaruhi kepercayaan konsumen.
Hipotesis  kedua  menunjukan  bahwa  (0.445, p <  0.000)  dirtikan  bahwa  ada  kepercayaan konsumen  terhadap  minat  beli  berpengaruh  dan  signifikan.  Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian terdahulu  (Curvelo  et  al.,  2019;  Jiang  et  al.,  2019;  Liu  et  al.,  2019;  Rosdiana  et  al.,  2019)  yang menunjukan hasil kepercayaan mempengaruhi minat beli.
Selanjutnya pada pengujian hipotesis uji T hasil menunjukan bahwa media sosial instagram (x1) memiliki pengaruh  terhadap kepercayaan konsumen (x2) dan  nilai  T hitung 55.455  > T tabel 1.96 dengan  nilai  sig.  0.000,  setelah  itu  hasil  kepercayaan  konsumen  (x2)  memiliki  pengaruh  terhadap minat beli (y) dengan nilai T hitung 8.443 > T tabel 1.96 dengan nilai sig. 0.000.
Tabel 3. Regresi, Standar Error, dan Uji T Kepercayaan Konsumen (X2) Minat Beli Kaum Milenial (Y) Coeff SE T P- Value Coeff SE T P- Value Media Sosial Instagram (X1) 0.950 0.017 55.455 0.000 - - - - Kepercayaan Konsumen (X2) - - - - 0.445 0.052 8.443 0.000
Untuk  menjawab  hipotesis  ketiga  yaitu  untuk  menentukan  terdapatnya  mediasi  pada hipotesis  ini  ialah  apabila  BootsLLCI  dan  BootULCI  tidak  mencakup  nilai  nol  (0)  maka hipotesis diterima dan terdapat mediasi (Hayes, 2013).
Tabel 4. Pengaruh Tidak Langsung Media Sosial Instagram Terhadap Minat Beli
effect BootSE BootsLLCI BootsULCI Melalui Kepercayaan Konsumen 0.423 0.063 0.292 0.544
Hasil  menunjukan  bahwa  pengaruh  tidak  langsung  media  sosial  instagram(x1) terhadap  minat  beli  (y)  dimediasi  oleh  kepercayaan  konsumen  (x2)  dengan  hasil  koefisien
sebesar  0.423  selanjutnya  dilihat  dari  hasil  BootsLLCI  0.292  dan  BootsULCI  0.544  dengan Convidence  Interval 95%  dapat  dikatakan  bahwa  kepercayaan  konsumen  (X2)  memediasi antara media sosial instagram (X1) terhadap minat beli kaum milenial (Y).

## Gambar 2. Hasil Penelitian
Dapat dilihat pada gambar 2 model dan hasil penelitian pada penelitian ini  pengaruh langsung  media  sosial  instagram(x1)  yaitu  sebesar  0.950,  pengaruh  langsung  kepercayaan konsumen(x2)  terhadap  minat  beli  0.445,  dan  pengaruh  tidak  langsung  media  sosial instagram(x1) terhadap minat beli melalui kepercayaan konsumen(x2) sebesar 0.423.

## Pembahasan
Pada  pengujian  hipotesis  pertama  menunjukan  hasil  bahwa  terdapat  pengaruh  yang positif  dan  signifikan  antara  variabel  media  sosial  instagram  terhadap  kepercayaan konsumen.  Pada  penelitian  ini  peneliti  didukung  oleh  penelitian  (Mainardes  &  Cardoso, 2019) yang menyatkan elemen-elemen penggunaan media sosial yang baik pada toko online tentunya  sangat  penting  sekali  karena  hal  tersebut  akan  meningkatkan  rasa  kepercayaan konsumen  pada  toko online .  Sehingga  dapat  diartikan  bahwa  media  sosial  instagram  tentu sangat  mempengaruhi  kepercayaan  konsumen,  media  sosial  instagram  yang  baik  akan memberikan  rasa  kontribusi  kepercayaan  yang  tinggi  kepada  konsumen  terlebih  lagi konsumen  kaum  milenial  yang  sangat  sensitif.  Kepercyaan  konsumen  itu  sendiri  lahir  dari baik buruknya dari suatu postingan atau penyampaian informasi mengenai produk yang dijual oleh toko online di media sosial instagram.
Hipotesis  kedua  menunjukan  bahwa  terdapat  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan antara variabel kepercayaan konsumen terhadap minat beli. Hasil ini didukung oleh penelitian (Dewi  et  al.,  2016)  yang  menyatakan  bahwa  tingkat  interaksi  antara  penjual  dan  pembeli untuk  mengembangkan  kepercayaan  pada  konsumen  tentunya  akan  berdampak  pada  minat beli konsumen. (Liu et al., 2019) juga menyatakan bahwa kepercayaan konsumen pada situs online menjadi  penentu  dalam  minat  beli  konsumen  dan  terlebih  lagi  kepercayaan  menjadi faktor  penting  dalam  kepercayaan  konsumen.  Sehigga  dapat  diartikan  bahwa  untuk meningkatkan minat beli pada konsumen tentunya penjual online harus mampu memberikan kepercayaan kepada konsumen.
Hipotesis  ketiga  menunjukan  bahwa  adanya  pengaruh  mediasi  yang  positif  dan signifikan  antara  variabel  kepercayaan  konsumen  dalam  memediasi  media  sosial  instagram terhadap minat beli. hipotesis ini muncul karena didukung oleh penelitian terdahulu (Astutik, 2018)  menyatakan  bahwa  media  sosial  berpengaruh  tetapi  tidak  signifikan  dan  pada penelitian dan pada penelitian (Mainardes & Cardoso, 2019) yang menyatakan bahwa media sosial berpengaruh terhadap kepercayaan  konsumen. Sehingga disini dapat dikatakan bahwa
kepercayaan konsumen menjembatani media sosial instagram terhadap minat beli. Maka dari itu  untuk  meningkatkan  minat  beli  penjual online harus  memperhatikan  media  sosial instagram  yang baik  pada toko online karena konsumen cenderung  susah kepercayaan pada toko online sebelum berminat membeli produk di media sosial instagram.

## PENUTUP Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, dimana pada uji F pada penelitian ini  model  1  dan  model  2  dapat  diterima  dengan  kriteria  F hitung >  F tabel .  Selanjutnya  pada pengujian  hipotesis  Uji  T  memperoleh  hasil  bahwa  variabel  media  sosial  instagram berpengaruh  dan  signifikan  terhadap  kepercayaan  konsumen,  dan  kepercayaan  konsumen juga berpengaruh dan signifikan terhadap minat beli.
Pengujian  hipotesis  mediasi  menunjukan  bahwa  kepercayaan  konsumen  memediasi media  sosial  instagram  terhadap  minat  beli  yaitu  sebesar  0.423  dan  hasil  BootsLLCI  0.292 dan  BootsULCI  0.544  dimana  hasil  tidak  mencakup  nilai  nol  maka  dapat  diartikan  adanya peran mediasi pada hipotesis ketiga.

## Saran
Apabila  penjual  ingin  meningkatkan  minat  beli  kaum  milenial  yaitu  penjual  juga harus  mampu  memberikan  kepastian  tentang  barang  yang  akan  dijual  di  media  sosial instagram  dan  juga  penjual  harus  mampu  membingkai  sebuah  cerita  yang  menarik, penyampaian  informasi  yang  jelas  mengenai  barang  yang  akan  dijual,  serta  memiliki komunikasi  yang  baik  kepada  konsumen  sehingga  membuat  konsumen  merasa  percaya  dan berminat untuk membeli pada toko online di media sosial instagram.

## REFERENSI
Anwar,  R.,  &  Adidarma,  W.  (2016).  pengaruh  kepercayaan  dan  resiko  pada  minat  beli belanja online. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Sriwajaya , 14 , 2.
Ardiansyah,  P.  W.,  &  Nilowardono,  S.  (2019).  The  Influence  of  Brand  Image  ,  Product Innovation and Social  Media Marketing on Samsung Smartphone ‘ s  Buying  Interest : Case Study  on Narotama University  Students Indonesia Top 5 Smartphone Companies by  Year  over  Year  (  YOY  )  Market  Share  Comparation  ,  2. Internasional  Jurnal  of Enterpreneurship and Business Development , 2 (2), 210–217.
Arief, G. M., & Millianyani, H. (2015). Pengaruh social media marketing melalui instagram terhadap  minat  beli  konsumen  sugar  tribe. E-Proceeding  of  Management , 2 (3),  2581– 2587.
Astuti, D., & Renwarin, J. M. J. (2019). Memaksimalisasi Minat Beli Kaum Milenial Jakarta di Era Booming Sosial Media. Jurnal Ilmiah Manajemen EMOR , 3 (1), 42–62.
Astutik,  Y.  (2018).  pengaruh  media  sosial  terhadap  minat  beli  konsumen  wardah  kosmetik surabaya dengan mediasi sikap merek. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Perbarnas.
Barni, M. (2019). Tantangan Pendidik di Era Millenial. Jurnal Teansformatif , 3 (1), 99–116. Bolton, R. N., Parasuraman, A., Hoefnagels,  A., Migchels, H., Kabadayi, S., Gruber, T., … Solnet, D. (2017). Understanding Generation Y and their use of Social Media: A Review and Research Agenda. Management Research Review , 40 (3), 352–367. https://doi.org/https://doi.org/10.1108/MRR-01-2016-0019 Downloaded
Curvelo, I. C. G., Watanabe, E. A. de M., & Alfinito, S. (2019). Purchase intention of organic food  under  the  influence  of  attributes,  consumer  trust  and  perceived  value. Revista  de Gestão , 26 (3), 198–211.
Dewi,  R.  Y.,  Yulianeu,  Tri,  A.  H.,  &  Gagah,  E.  (2016).  Pengaruh  kepercayaan  konsumen,
kemudahan dan kualitas  informasi terhadap keputusan pembelian secara online dengan minat  beli  sebagai  variabel  intervening  (Studi  pada  pengguna  situs  jual  beli Bukalapak.com). Journal Ilmiah , 1 , 1–7.
Diebes,  H.  M.  Y.,  &  Iriqat,  R.  A.  M.  (2019).  Social  Media  As  a  Strategic  Marketing Communication  Tool  in  Palestinian  Mobile  Telecom  Companies  -  Business  To Customers  Relationship  Perspective. International  Review  of  Management  and Marketing , 9 (3), 31–40. https://doi.org/10.32479/irmm.7714 Faisal, M. (2019). Perilaku Hangout Generasi Milenial Dalam Membuka Peluang Kerja Di Kota Medan . Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara.
Hati,  S.  W.,  &  Harefa,  W.  S.  (2019).  analisis  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  minat berinvestasi  di  pasar  modal  bagi  generasi  milenial  (studi  pada  mahasiswi  jurusan manajemen  bisnis  politeknik  negeri  batam). Journal  of  Business  Administration , 3 (2), 281–295.
Hayes, A. F. (2013). Introduction to mediation, moderation, and conditional process analysis: a regression-based approach.
In
Datamation
(Vol. 31). https://doi.org/10.4324/9781351239585-39
Hong, I. B., & Cha, H. S. (2013). The mediating role of consumer trust in an online merchant in  predicting  purchase  intention. International  Journal  of  Information  Management , 33 (6), 927–939. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2013.08.007
Illah, A.  N., Sularso,  R. A., &  Irawan, B. (2019). Pengaruh Citra Destinasi  dan E-WOM di Media  Sosial  Instagram  serta  Persepsi  Konsumen  Terhadap  Keputusan  Berkunjung  ke Objek Wisata B29 di Kabupaten Lumajang. E-Journal Ekonomi Bisnis Dan Akuntansi , 6 (2), 164. https://doi.org/10.19184/ejeba.v6i2.11163
Imtiaz, R., Ul Ain Kazmi, S. Q., Amjad, M., & Aziz, A. (2019). The impact of social network marketing  on  consumer  purchase  intention  in  pakistan:  A  study  on  female  apparel. Management Science Letters , 9 (7), 1093–1104. https://doi.org/10.5267/j.msl.2019.3.015 Indika,  D.  R.,  &  Jovita,  C.  (2017).  Media  Sosial  Instagram  Sebagai  Sarana  Promosi  Untuk Meningkatkan  Minat  Beli  Konsumen. Jurnal  Bisnis  Terapan , 1 (01),  25. https://doi.org/10.24123/jbt.v1i01.296
Indonesia, A. P. J. I. (2018). Penetrasi & Profil Perilaku Pengguna Internet Indonesia .
Jiang,  C.,  Rashid,  R.  M.,  &  Wang,  J.  (2019).  Investigating  the  role  of  social  presence dimensions  and  information  support  on  consumers’  trust  and  shopping  intentions. Journal  of  Retailing  and  Consumer  Services , 51 (June),  263–270.  Retrieved  from https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.06.007
Karakas,  F.,  Manisaligil,  A.,  &  Sarigollu,  E.  (2015).  Management  learning  at  the  speed  of life: Designing reflective, creative, and collaborative spaces for millenials. International Journal of Management Education , 13 (3), 237–248.
https://doi.org/10.1016/j.ijme.2015.07.001
Khan,  F.,  &  Mehmood,  A.  (2018). Purchase  Intention  Drivers  Fr  Private  Label  Brands  In Pakistan . 20 (2), 298–317.
Kim, A. J., & Ko, E. (2012). Do social media marketing activities enhance customer equity? An  empirical  study  of  luxury  fashion  brand. Journal  of  Business  Research , 65 (10), 1480–1486. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2011.10.014
Ladhari, R., Gonthier, J., & Lajante, M. (2019). Generation Y and online fashion shopping : Orientations  and  profiles. Journal  of  Retailing  and  Consumer  Services , 48 ,  113–121. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.02.003
Lestari,  I.  N.  F.  (2019). Hubungan  antara  subjective  well-being  dengan  kepuasan  kerja karyawan  generasi  milenial  di  Pt.  telkom  regional  IV  JATENG  &  DIY .  Universitas
Diponegoro.
Liu,  C.,  Bao,  Z.,  &  Zheng,  C.  (2019).  Exploring  consumers’  purchase  intention  in  social commerce:  An  empirical  study  based  on  trust,  argument  quality,  and  social  presence. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics , 31 (2), 378–397. Macharia,  H.  W.,  &  Cheng,  Y.  (2019). How  do  social  media  marketing  activities  influence customer equity and purchase intention : Linnaeus University. Mainardes, E. W., & Cardoso, M. V. (2019). Effect of the use of social media in trust, loyalty and  purchase  intention  in  physical  stores. International  Review  of  Retail,  Distribution and Consumer Research , 29 (4), 456–477.
https://doi.org/10.1080/09593969.2019.1583593
Moreno,  F.  M.,  Lafuente,  J.  G.,  Carreón,  F.  Á.,  &  Moreno,  S.  M.  (2017).  The Characterization of the Millennials and Their Buying Behavior. International Journal of Marketing Studies , 9 (5), 135. https://doi.org/10.5539/ijms.v9n5p135
Muslim,  A.  (2019).  2019,  Pengguna  Internet  Tembus  175  Juta.  Retrieved  January  4,  2019, from 4 januari 2019 website: https://investor.id/archive/2019-pengguna-internet-tembus- 175-juta
Nabila,  M.  (2019).  E-commerce  vs  social  commerce:  adu  kemudahan  berbelanja  online. Retrieved  from  16  agustus  2019  website:  https://dailysocial.id/post/e-commerce-vs- social-commerce-adu-kemudahan-berbelanja-online
Pertiwi, W. K. (2019). Sebanyak Inikah Jumlah Pengguna Instagram di Indonesia? Retrieved from Kompas.com website: https://jurnalfe.ustjogja.ac.id/index.php/manajemen/about Ramadhan,  abrar fajar, & Zuliestiana,  dinda amanda. (2018). analisis pemanfaatan youtube social  media  marketing  gojek  dalam  mempengaruhi  minat  beli  dan  loyalitas  terhadap brand. Jurnal  Mitra  Manajemen , 2 (4),  273–285.  Retrieved  from  http://e- jurnalmitramanajemen.com/index.php/jmm/article/view/125/69
Rosdiana,  R.,  Haris,  I.  A.,  &  Suwena,  K.  R.  (2019).  Pengaruh  kepercayaan  konsumen terhadap  minat  beli  produk  pakaian  secara  online. Jurnal  Pendidikan  Ekonomi Undiksha , 11 (1).
Ryan, D. (2014). Understanding digital marketing (3rd ed.). London Philadelphia new delhi: koganpage.
Schiffman,  L.  g.,  &  Wisenbilt,    joseph  l.  (2018). Consumer  Behavior (11th  ed.).  Global Edition: pearson.
Solomon,  michael r., Marshall,  greg w., & W.stuart, E. (2018). Marketing real people, real choices (9th ed.). Pearson.
Tarmedi,  E.,  Sulastri,  S.,  Sumiyati,  &  Dirgantari,  P.  D.  (2018).  Factors  affecting  customer trust and their impact on customer behavioural intention: A study of social commerce in Indonesia. Pertanika Journal of Social Sciences and Humanities , 26 , 63–74.
Wicaksono,  M.  A.  (2017).  Pengaruh  media  sosial  instagram  @wisatadakwahokura  teradap minat berkunjung followers. JOM FISIP , 4 (2), 1–13.
William, C., & Japarianto, E. (2014). Analisis Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Minat Beli Konsumen Ice Cream Di De Boliva Surabaya. Manajemen Perhotelan UKP , 2 (2), 1–14.