## Implementasi Strategi Knowledge Management Dan Diferensiasi Dalam Upaya Menciptakan Keunggulan Bersaing Pada Sekolah Musik Indonesia
Kresna Raditya 1 , Indarto Indarto 2 , Yuli Budiati 3 1,2,3 Program Studi Magister Manajemen, Universitas Semarang Email: radityakresna16@gmail.com

## Abstract
This study aims to determine how to build a competitive advantage strategy in a music course company with  a  resource-based  theory  approach,  knowledge  management,  and  differentiation  strategies  at  PT SMI. The research method used is qualitative based on case studies. The results showed that to create a competitive advantage we need to do differentiation and knowledge management strategies. By using a differentiation  strategy,  SMI  is  able  to  create  a  different  value  from  its  competitors,  so  as  to  create  a competitive advantage.

## Keywords: resourcebased theory; knowledge management; differentiation strategy

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  bagaimana  membangun  strategi  keunggulan  kompetitif  di perusahaan  kursus  musik  dengan  pendekatan  teori  berbasis  sumber  daya,  manajemen  pengetahuan,  dan strategi  diferensiasi  di  PT  SMI.  Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  kualitatif  berdasarkan  studi kasus.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  untuk  menciptakan  keunggulan  kompetitif  kita  perlu melakukan diferensiasi dan strategi manajemen pengetahuan. Dengan menggunakan strategi diferensiasi, SMI  mampu  menciptakan  nilai  yang  berbeda  dari  para  pesaingnya,  sehingga  tercipta  keunggulan kompetitif.
Kata kunci : resourcebased theory; manajemen pengetahuan; Strategi Diferensiasi

## Pendahuluan
Bisnis  atau  usaha  musik  dalam  hal  ini dapat  kita  klasifikasikan  dalam  pasar  terbuka. Pasar  terbuka  dalam  hal  ini  dalah  pasar  yang menggunakan penetapan  harga  barang  atau  jasa berdasarkan  prinsip-prinsip  penawaran  dan permintaan,  serta  didasarkan  pada  persaingan. Jadi  pada  dasarnya  bisnis  ini  harus  memiliki nilai  lebih  yang  biasa  di  sebut  dengan keunggulan  bersaing.  Robert  Grant  menyatakan definisi  keunggulan  bersaing  adalah  ketika  dua perusahaan  bersaing  (pada  pasar  dan  pelanggan yang sama), satu perusahaan memiliki keunggulan  bersaing  atas  perusahaan  lainnya terjadi  ketika  perusahaan  tersebut  mendapatkan tingkat  keuntungan  dan  memiliki  potensi mendapatkan  laba  lebih  tinggi.  David  Hunger dan Thomas Wheelen mendefiniskan keunggulan  bersaing  merupakan  kumpulan strategi  untuk  menentukan  keunggulan  suatu perusahaan  dari  persaingan  diantara  perusahaan lain.  Strategi  bersaing  meliputi  biaya  rendah (low cost) dan diferensiasi. Selanjutnya dikombinasikan  kedua  strategi  tersebut  disebut fokus.  (Hunger,  Thomas,  2000).  Berdasarkan pernyataan-pernyataan  diatas  dapat  disimpulkan pengertian  dari  keunggulan  bersaing  yang
dimaksud yaitu usaha untuk meningkatkan daya saing  sehingga  mampu  membuat  berbeda  dari usaha lainnya. Selain itu keunggulan bersaing ini menciptakan sesuatu yang unik dan menciptakan  keunggulan  bersaing  di  bisnisnya agar  mampu  bersaing  secara  berkesinambungan dengan perusahaan-perusahaan lain yang berkecimpung  dalam  bidang  yang  sama. Perusahaan yang ingin  berkembang  dan mendapatkan keunggulan kompetitif harus dapat memberikan  produk  berupa  barang  atau  jasa yang  berkualitas  dan  pelayanan  yang  baik kepada  para  pelanggan,  sehingga  akan  muncul kepuasan dalam benak pelanggan dan diharapkan  akan  membawa dampak  positif  bagi perusahaan (Edy Mulyanto,2011).
Namun  dalam  pengelolaan  usaha  yang sebenarnya,  pengetahuan  tidak  lepas  dari  peran serta  pertumbuhan  usaha,  pengetahuan  ini  yang nantinya menjadi kunci dalam menjadikan usaha tersebut  memiliki  keunggulan  bersaing.  Tidak sampai disitu saja demi terwujudnya keunggulan bersaing  tersebut,  pengetahun  ini  harus  di  olah menjadi  strategi  usaha  yang  nantinya  dapat  di gunakan pengusaha untuk menghasilkan keunggulan  bersaing.  Pengelolaan  pengetahuan ini  yang  biasa  di  sebut  dengan Knowledge
Management . Kowledge  manajement adalah pengelolaan pengetahuan kepada seluruh lapisan organisasi atau perusahaan bertujuan menciptakan  inovasi  dan  perubahan  guna meningkatkan  efisiensi  dan  proses  pengambilan keputusan  serta  menjaga  stabilitas  proses  bisnis berkesinambungan dengan menggunakan teknologi.  Manfaat Knowledge  Management berguna  dalam  menjaga  stabilitas  operasional perusahaan  dan  proses  bisnis  serta  dalam keunggulan bersaing. (Maulana, 2021).
Keunggulan  bersaing  dapat  dimiliki oleh sebuah perusahaan jika perusahaan tersebut mampu memahami  dan mengelola sumber  daya yang dimilikinya dengan baik yang dapat berupa sumber  daya  organisasi  dan  sumber  daya finansial,  Sugiono  (2018)  mengatakan  bahwa hal  tersebut  adalah  inti  dari Resource  Based Theory. Borch  &  Madsen  (2007),  menegaskan konsep resource  based  view fokus  pada  respon corporate dalam  dinamika  lingkungan  secara statis.  Menurut  David  (2011),  keunggulan bersaing  dapat  diraih  secara  berkesinambungan dengan  dua  cara,  yaitu:  1).  Selalu  beradaptasi pada  perkembangan  tren  mencakup  kegiatan eksternal  dan  internal  (faktor  kemampuan  , kompetensi, dan sumber daya), 2). Efektif dalam merumuskan, menerapkan, dan menilai berbagai strategi guna menguatkan faktor-faktor tersebut. Dikarenakan  RBV  berfokus  pada  lingkungan statis  (Schumpeter,  1934  ;  Eisenhart  &  Martin, 2000).

## Identifikasi Masalah
Tingginya  daya  saing  serta  kemampuan kompetitor  untuk  menduplikasi  produk  maupun program  yang  begitu  cepat  sehingga  Sekolah Musik  Indonesia  Semarang  harus  menciptakan strategi knowledge management dan diferensiasi untuk  menciptakan  keunggulan  yang  bersaing. tujuan  dari  penelitian  ini  adalah:  a.  Mengetahui dan  menganalisis  perencanaan  strategi  berbasis knowledge  management  dan  diferensiasi.  b. Mengetahui  dan  menganalisis  implementasi strategi knowledge management dan diferensiasi.  c.  Mengetahui  dan  menganalisis kendala  yang  dihadapi  dalam  implementasi strategi knowledge management dan diferensiasi.
Tinjauan Literatur dan Pengembangan Hipotesis
Resources Based Theory (RBT)
Sugiono  (2018)  mengatakan  bahwa Resource  Based  Theory pada  dasarnya  adalah kerangka  kerja  teoritis  yang  mempelajari sumber daya perusahaan dalam rangka menciptakan keunggulan bersaing dan
bagaimana  mendapatkan  keuntungan  secara berkelanjutan.  Borch  &  Madsen  (2007), menegaskan  konsep Resource  Based  view berfokus  pada  respon  perusahaan  dalam dinamika  lingkungan  secara  statis  dan  bersifat resource picking atau proses untuk memilih dan mengumpulkan  berbagai  sumber  daya  yang sinergis  terhadap  pertumbuhan  perusahaan  dan berfokus  pada  sumber  daya.  Menurut  David (2011),  keunggulan  bersaing  akan  diraih  secara berkesinambungan  dengan  dua  cara,  yaitu:  1) selalu  beradaptasi  terhadap  perkembangan  tren meliputi  kegiatan eksternal dan internal (faktor sumber  daya,  kompetensi  dan  kemampuan); dan, 2)  efektif  dalam  merumuskan, menerapkan dan  menilai  strategi  yang  ada  guna  menguatkan faktor tersebut.
Knowledge Management Pengetahuan merupakan konsep,
keterampilan,  pengalaman,  serta  visi  yang menyediakan kerangka kerja untuk menciptakan,  mengevaluasi,  dan  menggunakan informasi  (Soltani  dan  Navimipour,  2016). Secara  umum  pengetahuan  dibagi  menjadi  dua jenis, tacit dan eksplisit (Hubert,  1996). Pengetahuan tacit adalah  pengetahuan  yang bersifat  personal  dan  konteks-sspesifik  dari seseorang,  yang  berada  dalam  pikiran,  perilaku serta persepsi manusia (Duffy, 2000). Pengetahuan eksplisit berarti  pengetahuan  atau informasi  yang  ditetapkan  dalam  tangible  form (bentuk  nyata)  (koenig,  2012).Khaliq  (2016), meneliti  jika  masalah  terbesar  yang  dihadapi perusahaan adalah mengkonversi tacit knowledge menuju eksplisit  knowledge, atau sebaliknya.

## Strategi Differensiasi
Kotler  dan  Amstrong  (2005)  berpendapat bahwa  terdapat  tujuh  kriteria  diferensiasi  yang layak  untuk  diterapkan,  yaitu:  a.  Penting. Pembedaan  tersebut  memberikan  manfaat  yang sangat  bernilai  bagi  banyak  pembeli.  b. Khas/berbeda. Pesaing tidak menawarkan perbedaan ataupun perusahaan dapat menawarkan  produk  dengan  cara  yang  lebih berbeda.  c.  Dapat  dikomunikasikan.  Perbedaan dapat  dikomunikasikan  serta  dapat  dilihat  oleh pembeli.  d.  Sulit  dimasuki,  perbedaan  itu  tidak mudah  diikuti  oleh  pesaing.  e.  Terjangkau harganya,pembeli  dapat  membayar  perbedaan itu.  f.  Menguntungkan  perusahaan  menganggap tindakan  memperkenalkan  perbedaan  tersebut akan menghasilkan laba.

## Keunggulan Bersaing
Dalam  penelitian  Sensi  Tribuana  Dewi (2006)  ada  tiga  indikator yang  digunakan untuk
mengukur  keunggulan  bersaing  diantaranya adalah  keunikan  produk,  harga  yang  bersaing dan  kualitas  produk.  Terdapat  tiga  tipe  dasar yang  dapat  membantu  organisasi  dalam  meraih keunggulan  bersaing  yaitu  keunggulan  biaya, fokus dan  diferensiasi. Porter menyebut ketiganya  sebagai  strategi  umum  (strategi generik).  Keunggulan  biaya  menekankan  pada pembuatan produk standar dengan menggunakan biaya yang rendah di tiap unitnya untuk konsumen yang peka terhadap harga yang berubah.  Diferensaiasi  adalah  strategi  yang bertujuan untuk menyediakan jasa yang berbeda di  seluruh  industri  dan  ditujukan  kepada konsumen yang tidak terlalu peduli dengan harga yang  berubah.  Fokus  adalah  menyediakan  jasa dan membuat produk yang memenuhi keperluan sejumlah  kelompok  kecil  konsumen.  Strategi Porter  mewajibkan  adanya  tatanan  organisasi  , prosedur  pengendalian,  sistem  intensif  yang berbeda.  Kotler  (2001)  berpendapat  bahwa keunggulan bersaing merupakan suatu keunggulan  diatas  pesaing  yang  diperoleh  dari menawarkan nilai lebih kepada konsumen, dapat melalui harga yang lebih rendah atau menyediakan  lebih  banyak  manfaat  yang endukung  penetapan  harga  yang  lebih  mahal. Menurut  porter  (1985)  terdapat  dua  hal  utama yang  mendasari  pilihan  strategi  bersaing,  yang pertama  adalah  daya  tarik  industri  untuk keuntungan  jangka  panjang  dan  faktor-faktor yang  menentukan  itu.  Hal  kedua  adalah  siapa penentu strategi kompetitif dalam suatu industry.

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  metode kualitatif  dengan  studi  kasus  karena  peneliti mencoba  untuk  mengamati  dan  memahami sebuah kasus yang spesifik dalam hal implementasi  strategi  knowledge  management dan  diferensiasi  di  kantor  Sekolah  Musik Indonesia Semarang yang didasari oleh kerangka  teori Resource  Based  View. Dan peneliti  memposisikan  sebagai  peneliti  yang menganalisis kasus tersebut dengan tujuan ingin menggali  lebih dalam  dari  berbagai  sumber dan informan mengenai strategi knowledge management  dan  diferensiasi  Sekolah  Musik Indonesia Semarang.

## Hasil dan Pembahasan
Resource Based Theory Pada PT. SMI Adapun  penerapan Resource  Based Theory pada  PT.  SMI  dalam  mengembangkan keterampilan karyawan, sumber daya dan proses yang  dapat  meningkatkan  daya  saing  serta  nilai (value) bagi  pelanggan.  Menurut  Rahadian
(2017),  dalam  konsep Resource  Based  Theory , keberhasilan  perusahaan  dilihat  dari  sumber daya  internal  yang  dimiliki  oleh  perusahaan. Sumber daya internal pada PT. SMI antara lain: 1.  Sumber  daya  manusia,  SDM  yang  dimiliki oleh  PT.  SMI,  yaitu  pemilik  perusahaan  yang memiliki  peran  memimpin  perusahaan  dengan membuat kebijakan-kebijakan, memilih, menetapkan dan mengawasi tugas karyawan dan operasional  perusahaan.  Perusahaan  memiliki karyawan  dari  level  manajemen  puncak  sampai dengan  staff  di  lingkup  berbagai  bidang  yang dimiliki,  seperti  Bidang  Marcoom,  Head Education,  Finance,  dan  Tenaga  pengajar  dan Umum. Sumber daya manusia sebagai salah satu resource  yang  dimiliki  perusahaan,  maka  perlu meningkatkan  pengetahuan,  keterampilan,  dan kemampuan  karyawan  yang  ada  di  perusahaan, oleh karena itu PT. SMI memiliki cara tersendiri yaitu  dengan  menyediakan  dan  memberikan pelatihan  khusus  bagi  seluruh  karyawan  pada PT.  SMI.  Dalam  menjaga  kesatuan  antar  para karyawan,  perusahaan  telah  menerapkan  etika dalam  bekerja  yaitu  menjaga  tingkah  laku terhadap seluruh rekan kerja, dapat bekerja sama antar karyawan dan bertanggung jawab terhadap pekerjaan yang diberikan. Sumber daya manusia yang dimiliki perusahaan juga memiliki dampak dan  peran  penting  bagi  dalam  persaingan. Sehingga perusahaan menerapkan the right man in  the  right  place di  berbagai  bidang  yang dimiliki  oleh  Perusahaan.  2.  Sumber  daya  fisik, yang  dimiliki  oleh  PT.  SMI  adalah  Gedung, peralatan  musik  dan  kendaraan  operasional. Dalam merawat sumber daya fisik yang dimiliki, perusahaan melakukan pemantauan dan pemeliharan  secara  rutin  agar  tidak  terjadi kerusakan pada alat-alat, musik dan sumber daya fisik lainnya agar dapat digunakan dalam jangka waktu  yang  lebih  lama.  Meskipun  sudah dilakukan  tindakan  pemeliharaan,  tetapi  dalam menggunakan dan  mengelola  sumber  daya  fisik yang dimiliki, tetap ada kendala dan resiko yang dialami  oleh  perusahaan  yaitu  kerusakan  pada alat-alat musik digunakan pada saat melaksanakan  suatu  proses  pembelajaran.  PT. SMI juga melakukan perawatan dan pemeliharaan (maintance) terhadap sumber daya fisik  perusahaan  yang  dimiliki  sehingga  dapat meningkatkan  ketahanan  dan  meminimalisir kerusakan  yang  mungkin  bisa  terjadi  pada  saat dioperasikan.  3.  Sumber  Daya  Organisasi, Sumber  daya  organisasi  meliputi  perencanaan pada  perusahaan.  Perencanaan  yang  dilakukan PT. SMI dalam melakukan proses
pembelajaran  yang  optimal  melalui  system
MTL  yang  sudah  diterapkan  oleh  Perusahaan. Proses forecasting yang  diterapkan oleh Direktur  melalui  Management  tingkat  atas  dan menengah dengan melakukan pemaparan program-program yang akan dicanangkan menuju pencapaian target yang sudah ditentukan oleh  perusahaan.  Setelah  itu  dilakukan  proses evaluasi  bulanan  terhadap  pencapaian  program yang sudah dicanangkan sebelumnya.

## Knowledge Management Pada PT. SMI
Knowledge  Management merupakan konsep,  keterampilan,  pengalaman,  serta  visi yang  menyediakan  kerangka  kerja  untuk menciptakan,  mengevaluasi,  dan  menggunakan informasi  (Soltani  dan  Navimipour,  2016). Secara  umum  pengetahuan  dibagi  menjadi  dua jenis,  tacit  dan  eksplisit  (Hubert,  1996). Pengetahuan  tacit  adalah  pengetahuan  yang bersifat  personal  dan  konteks-sspesifik  dari seseorang,  yang  berada  dalam  pikiran,  perilaku serta persepsi manusia (Duffy, 2000). Pengetahuan  eksplisit  berarti  pengetahuan  atau informasi  yang  ditetapkan  dalam  tangible  form (bentuk  nyata) (koenig, 2012).  Sebelum melakukan identifikasi dan pembahasan knowledge  management  peneliti  melakukan diagnosa  KM  seperti  yang  dianjurkan  oleh Bukowitz dan Williams (1999) yang mengatakan bahwa melengkapi diagnosa KM akan membantu untuk mengidentifikasi area knowledge management mana yang lemah. Strategy Differentiation Pada PT. SMI
W.  Asty  (2015)  dalam  penelitiannya berpendapat bahwa esensi dari strategi diferensiasi adalah perusahaan mampu memberikan perbedaan yang lebih unik daripada pesaing,  sehingga  dari  perbedaan  tersebut konsumen  akan  memiliki  nilai  lebih  tinggi. Kotler dan Amstrong (2005) berpendapat bahwa terdapat  tujuh  kriteria  diferensiasi  yang  layak untuk  diterapkan,  yaitu:  a.  Penting.  Pembedaan tersebut  memberikan  manfaat  yang  sangat bernilai  bagi  banyak  pembeli.  b.  Khas/berbeda. Pesaing  tidak  menawarkan  perbedaan  ataupun perusahaan  dapat  menawarkan  produk  dengan cara yang lebih berbeda.
c.  Dapat  dikomunikasikan.  Perbedaan  dapat dikomunikasikan  serta  dapat  dilihat  oleh pembeli.  d.  Sulit  dimasuki,  perbedaan  itu  tidak mudah  diikuti  oleh  pesaing.  e.  Terjangkau harganya,  pembeli  dapat  membayar  perbedaan itu.  f.  Menguntungkan  perusahaan  menganggap tindakan  memperkenalkan  perbedaan  tersebut akan menghasilkan laba.Kotler (2005)
menjelaskan  bahwa  terdapat  lima  dimensi  cara perusahaan mendiferensiasikan tawaran
pasarannya,  yaitu:  Dimensi  Produk,  Dimensi Pelayanan,  Dimensi  Personil,  Dimensi  Saluran, dan Dimensi Citra
Membangun  strategi  berbasis  knowledge management dan diferensiasi
Dari  hasil  ringkasan  temuan  deskripsi dapat  disimpulkan  bahwa  pihak  management membangun strategi berbasis knowledge management  dan  diferensiasi,  melalui:  1.  Pihak managerial  harus  memiliki  kemampuan  soft skill  baik  dalam  kemampuan  leadership, managerial,  sekaligus  penguasan  alat  musik.  2. Management  juga  harus  bisa  memastikan kemampuan  soft  skill  mereka,  baik  secara managerial maupun kemampuan bermusik dapat tersampaikan  dengan  baik  ke  jajaran  staff maupun  murid  mereka.  3.  Produk/layanan  dari pihak perusahaan harus memiliki nilai keunggulan  yang terus berkembang  dan mengikuti trend terbaru yang ada di dunia musik. 4.  Membuat  program  program  pemasaran terbaru  yang  menyasar  target  market  serta membuat inovasi platform yang dapat dilakukan pembelajaran di luar ruangan.
Implementasi
strategi knowledge management dan diferensiasi
Dari  hasil  ringkasan  temuan  deskripsi dapat  disimpulkan  bahwa  pihak  management Implementasi strategi berbasis knowledge management  dan  diferensiasi,  melalui:  1. Seluruh  karyawan  PT.SMI  harus  memiliki kemampuan untuk melakukan transfer pengetahuan, serta melakukan Analisa pencapaian  dari  murid.  2.  Seluruh  karyawan PT.SMI  harus  mengupgrade  diri  terhadap perkembaangan dunia musik yang menjadi trend di  era  saat  ini.  3.  Memiliki  kualitas  pengajar yang  mumpuni  di  bidang  music,  sehingga mampu  melahirkan  siswa  yang  memiliki  4C. (Critical, Creativitas, Collaboration, dan communication).  4.  Mengupgrade  system  MTL yang  sudah  menjadi  keunggulan  saat  ini,  agar dapat  mengikuti  perkembangan  trend  musik  di saat  ini.  Kendala  implementasi  knowledge management dan diferensiasi
Dari  hasil  ringkasan  temuan  deskripsi dapat  disimpulkan  bahwa  pihak  management membangun strategi berbasis knowledge management  dan  diferensiasi,  melalui: 1. Habit/Kebiasan  para  staf,  management  dan tenaga  pengajar  dalam  menerapkan  knowledge management, Karena beberapa karyawan PT.SMI masih memiliki masa kerja diperusahaan kurang dari 6 bulan. 2. Pemenuhan kebutuhan  terhadap  SDM,  terutama  tenaga pengajar yang berkompeten di bidangnya masih
terbatas  dan  cenderung  kurang. 3. Kemampuan komunikasi  para  karyawan  terhadap  kemajuan murid  perlu  diperbaiki. 4. Perlu  penyesuaian terhadap  program  unggulan  MTL,  untuk  dapat menyesuaikan trend terbaru di dunia musik.

## Penerapan Knowledge-Based Strategy di Sekolah Musik Indonesia.
Untuk  mencapai  sasaran  Visi  dan  Misi yang telah ditetapkan, perusahaan telah melakukan  langkah-langkah  strategis  yaitu melakukan  diferensiasi  dalam  hal  pelayanan, produk,  dan  pemasaran.  Diferensiasi  yang dilakukan  adalah  penyediaan  sumber  daya manusia  yang  berlatar  belakang  S1  untuk Tenaga  Pengajar,  Office  dan  Sales  dan Marketing.  Hal  ini  akan  terus  dilanjutkan  ke departemen  lainnya.  Sedangkan  perbaikan  Jasa Pendidikan  Musik  yang  dilakukan  adalah membuat  program  Project  Based  Learning  dan penggunaan  Music  Technology Education.  SMI juga  selalu  meningkatkan  kualitas  pelayanan yang  diberikan  kepeserta  didik,  serta  selalu kreatif  dan  inovatif  dalam  melakukan  strategi pemasarannya.  Semua  strategi  pemasaran  yang dilakukan  didapatkan  dari  knowledge  yang dimiliki  oleh  karyawan  SMI  yang  diperoleh dengan  cara  mengadakan  brainstorming  dengan berbagai  pihak  yang  terkait.  Untuk  melakukan analisa
K-SW, perusahaan dapat
membandingkan  pengetahuan  yang  dimiliki perusahaan dengan pengetahuan yang seharusnya diketahui  untuk melaksanakan strategi  yang  diterapkan.  Kesenjangan  di  antara pengetahuan  inilah  yang  menunjukkan  internal knowledge gap.
Penerapan Differentiation Strategy Pada PT.

## SMI
Penerapan  5  Dimensi  tersebut  yang  dilakukan oleh PT.SMI, adalah sebagai berikut: 1. Dimensi Produk/Jasa. Dari dimensi Produk/Jasa, PT.SMI memiliki  layanan  kursus  dengan  menggunakan metode  MTL,  yang  belum  ada  di  beberapa kursus music pesaingnya. 2. Dimensi Pelayanan, Dari dimensi Pelayanan, ada konsultasi orangtua murid  terhadap  perkembangan  pencapaian murid dan proses evaluasinya. Selain itu di SMI ada layanan pijat, khusus orang tua murid sambal menunggu  anak  murid  nya  menyelesaikan kursus.  3.  Dimensi  Personil,PT.SMI  melakukan pelatihan  terhadap  karyawan  Front  Office  dan Para  Staf  Pengajar,  sehingga  tingkat  kesopanan dan  tingkat  ketanggapannya  sangat  dipuji  oleh para  konsumennya.  4.  Dimensi  Saluran, Cakupan  outlet  SMI  saat  ini  mulai  tersebar  di beberapa kota diantaranya
Jakarta, Tangerang,Bekasi,Semarang dan Surabaya.
Dengan  melihat  cakupan  persebaran  outlet  nya tersebut,  mampu  menyaingi  pesaing  utamanya yaitu YMI. 5. Dimensi Citra, Penggantian Logo PT.SMI  seperti  saat  ini,  menimbulkan  kesan lebih  modern,  maju  dan  berwawasann  global. Hal  ini  juga  bisa  dilihat  dari  kondisi  ruangan belajar mengajar yang lebih futuristic.
Analisis  Competitive  Advantages  Pada  PT.

## SMI
Berdasarkan  pada  the  elements  of  competitive advantage seperti yang disampaikan oleh Rao & Steckel  dalam  bukunya  Analysis  for  Strategic Marketing  dapat  diketahui  hal-hal  sebagai berikut:
1. Source of Advantage (knowledge asset) dari Sekolah Musik Indonesia Perusahaan meliputi:
• Customer knowledge
Manajemen SMI  sangat memperhatikan kebutuhan  murid-muridnya,  bahkan  sampai hal-hal  yang  kecil.  Karyawan  Front  Office dilatih  untuk  mengetahui  dan  memanggil murid  dengan  menyebut  namanya,  khususnya murid  yang  sudah  menjadi  member  tetap.  Di samping  itu  karyawan  juga  dilatih  untuk mengetahui  minat  dan  genre  music  murid tersebut.
• Stakeholder Relationships
Sebagai  perusahaan  bisnis  SMI  benar-benar memfokuskan  diri  pada  pasar  masyarakat midle-up,  dimana  perusahaan  melakukan penetrasi ke beberapa sekolah swasta berstandart  internasional.  Selain  itu  membuat komunitas  bermusik  bagi  para  peserta didiknya, baik itu yang masih belajar maupun sudah menjadi pemusik professional dibidangnya. Sedangkan keunggulan dari SMI adalah  penggunaan  Techhnology  Education dalam pembelajaran bermusik.
• Knowledge in Product and services
Produk  dan  pelayanan  yang  diberikan  oleh SMI  disesuaikan  dengan  strategi  pemasaran yang telah ditetapkan. Saat ini SMI memfokuskan diri untuk mengerjakan International  student  market,  oleh  karena  itu sarana  dan  prasarana,  serta  paket  yang dikeluarkan disesuaikan dengan strategi pemasaran.  Karyawan  dan  staff  pengajar diusahakan  memiliiki  kemampuan  berbahasa Inggris yang baik.
• Knowledge in People
Dalam konteks ini SMI merupakan perusahaan yang unik, karena untuk karyawan baru  yang  masuk  disyaratkan  memiliki pendidikan  minimal  S1  (strata  1)  di  semua posisi kecuali untuk juru masak dan bartender.
Alasan  yang  digunakan  manajemen  dengan mensyaratkan  S1  ini  karena  sebagian  besar lulusan  sekolah  perperusahaanan  kurang  kuat dalam  hal  bahasa,  analisa,  dan  logika.  Ketiga kemampuan tersebut ternyata sangat membantu  manajemen  perusahaan  ketika melakukan  transformasi  maupun  sharing pengetahuan. Apalagi manajemen SMI
memberikan empowerment terhadap
karyawannya  dalam  mengambil  keputusan khususnya  ketika  ada  komplain.  Dengan  cara seperti  ini  semua  permasalahan  yang  ada  di lapangan  akan  cepat  terselesaikan  dan kepuasan tamu akan tetap dapat terjaga.
2. Positional Advantages
Dalam  menjalankan  bisnisnya  SMI  berusaha untuk  menggabungkan  superior  customer value  dengan  lower  relative  cost.  Hal  ini sangat  bisa  dimaklumi  mengingat  persaingan yang  sangat  ketat  dan  tuntutan  konsumen sekarang  adalah  mendapatkan  pelayanan  dan fasilitas yang sangat bagus dengan harga yang semurah-murahnya. SMI berhasil
mengakomodasi keinginan konsumen tersebut dengan  membuat  paket  yang  sesuai  dengan kebutuhan beberapa segmen pasar.
3. Performance outcomes.
Source of advantage dan positional advantages yang  dimiliki  oleh  SMI  dibandingkan  dengan kompetitornya  menghasilkan  kinerja  yang relatif  lebih  baik.  Dari  data  tersebut  di  atas terlihat  bahwa  hampir  semua  perusahaan berkurang  market  share-nya,  akan  tetapi  SMI masih  terus  bertahan  di  atas  fair  market  share yang  dimiliki.  Kondisi  ini  terjadi  karena perusahaan mulai sedikit demi sedikit menggerogoti market share dari YMI.
Penerapan  Resource  Based  Theory  Pada PT. SMI
Dalam  konsep Resource  Based  View , bahwa  sumber  daya  utama  perusahaan  untuk menciptakan  keunggulan  bersaing  berada  di dalam lingkungan internal mereka.
Keunggulan bersaing ditentukan oleh keunikan dan  kemampuan  sumber  daya  internal  yang dimiliki.  Menurut  Barney  (1991),  perusahaan merupakan  kumpulan  sumber  daya  strategis dan  produktif  yang  unik,  langka,  kompleks, saling  melengkapi  dan  sulit  ditiru  pesaing yang bisa dimanfaatkan sebagai  elemen untuk mempertahankan  strategi  bersaingnya  dan dibutuhkan  keahlian  kapabilitas  dan  cara untuk  menggabungkan  aset,  tenaga  kerja  dan proses  yang  digunakan  oleh  suatu  perusahaan untuk mengubah input menjadi output. Berikut adalah  pendekatan  berbasis  sumber  daya
terhadap  analisis  strategi  bersaing  menurut Grant (1991) dari hasil penelitian.
1. Sumber Daya :
a. Untuk  meningkatkan  kinerja  karyawan, perusahaan  menerapkann  system  OKR (Objectiv Key Resault) dimana system ini mampu  merangsang  pencapaian  kinerja karyawan  dengan  memberikan  tambahan bonus apabila karyawan mampu mencapai  target  performa  yang  sudah diterapkan perusahaan.
b. Untuk memberikan kepastian dan kesejahteraan  karyuawan,  perusahaan menerapkan  system  full  time  karyawan. Sehingga karyawan merasa memiliki dan bekerja secara penuh di perusahaan, serta dapat  focus  membantu  perkembangan perusahaan.
2. Kemampuan.
a. Melakukan  pengembangan  system  MTL menjadi  sebuah  aplikasi  yang  mudah  di akses  lagi  bagi  seluruh  pihak  baik  itu pihak  internal  SMI  ataupun  murid  atau orang  tua  murid  dan  lebih  mudah  dalam proses integrase system secara keseluruhan
b. Melakukan evaluasi pada proses pelayanan dan pengajaran yang diberikan dengan  batas  evaluasi  1  bulan  sekali untuk dapat memperbaiki dan mengembangkan  system  pelayanan  yang optimal  bagi  seluruh  pihak  stakeholder dan shareholder PT.SMI.
3. Keunggulan Kompetitif
a. Source  of  Advantage  (knowledge  asset) dari Sekolah Musik Indonesia Perusahaan meliputi: Customer Knowledge, Stakeholder  Relationship,  Knowledge  in Product  and  Service  dan  Knowledge  in People.
b. Positional
Advantages, Dalam menjalankan  bisnisnya  SMI  berusaha untuk menggabungkan superior customer value dengan lower relative cost.
c. Performance Ourcomes, Source of advantage  dan  positional  advantages yang  dimiliki  oleh  SMI  dibandingkan dengan kompetitornya menghasilkan kinerja yang relatif lebih baik.
4. Strategi
a. Menerapkan Strategi Differensiasi dengan  menggunakan  5  dimensi  yang sudah  dijelaskan  di  atas  sesuai  dengan dimensi dan strategi perusahaan SMI.
b. Mengkombinasikan Strategi berbasis Knowledge  Management  yang  sudah
dibahas  di  atas  dengan  menyesuaikan kondisi  internal  SDM  yang  dimiliki  oleh perusahaan.

## Kesimpulan dan Implikasi
Berdasarkan  uraian  analisis  pada  bab terdahulu,  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa, Sekolah  Musik Indonesia sudah menerapkan strategi berbasis knowledge management dan startegi diferensiasi melaui:
1. Untuk membangun strategi berbasis Knowledge  Management  dapat  dilakukan melalui:  adanya  improvisasi  dari  pihak management, pembaruan, dan perencanaan jangka Panjang.
2. Untuk  menjalankan  implementasi  strategi knowledge  management  dapat  dilakukan melalui: Memiliki SDM, terutama managerial  yang  memiliki  kemampuan dalam membuat perencanaan jangka Panjang, dan Memiliki SDM yang memiliki  kompetensi  dalam  penggunaan alat  musik,  system  pembelajaraan  dan pengelolaan kursus musik
3. Untuk  menjalankan  strategi  knowledge management  harus  dapat  menghadapi kendala Kesulitan dalam pemenuhan SDM dan  Pengelolan  SDM  yang  masih  kurang memadai.
4. Untuk membangunn strategi berbasis diferensiasi dapat dilakukan melalui: memiliki keunggulan dalam produk/layanan,  selalu  melakukan  inovasi terhadap
produk/layanan, memiliki sertifikat  dan  evaluasi  dalam  proses pembelajaran,  menciptakan  brand  loyality kepada  pelanggan,  dan  standrisasi  outlet baru dan lama.
5. Untuk  menjalankan  implementasi  berbasis strategi diferensiasi dapat dilakukan melalui: kualitas, pengajar, metode pembelajaran  dan  pelayanan  yang  unggul, dan  adanya  perbaikan  dterhadap  program atau metode pembelajaran yang sudah ada.
6. Untuk  menjalankan  strategi  knowledge management  harus  dapat  menghadapi kendala  sebagai  berikut:  memperbaiki layanan  dengan  melakukan  komunikasi  2 arah, dan melakukan perbaikan secara terus menerrus  terhadap  program  yang  sudah ada (contohnya: MTL).

## Implikasi manajerial
Berdasarkan pembahasan yang telah dijabarkan  pada  bab-bab  terdahulu  dan kesimpulan  akhir  seperti  di  atas,  berikut
beberapa saran atau rekomendasi bagi Sekolah Musik Indonesia dalam menerapkan knowledge  management  dan  knowledge- based-strategy:
• Sekolah Musik Indonesia sebaiknya mengintegrasikan semua sistem Digital
Learning yang berbeda dibeberapa departemen  sehingga  dapat  memaksimalkan knowledge management yang telah diterapkan.  Pengintegrasian  sistem hendaknya berdasarkan  pada  database  sehingga  dapat diakses oleh semua karyawan untuk memperlancar  tugasnya  dan  meningkatkan pengetahuannya.
• Memasukkan job desk tambahan kepada HR Manager  tentang  pelaksanaan  Knowledge management  di  sekolah  music  dengan diadakannya  job  desk  ini  diharapkan  semua proses  knowledge  management  di  SMI  dapat berjalan,  dimonitor,  dan  diukur  dengan  baik sehingga memberikan keunggulan bersaing.
• Meningkatkan semua kapabilitas dan resources  yang  ada  untuk  memasuki  tingkat yang  tinggi  lagi  (level  tiga  dalam  konsep Rosenberg)  yaitu  Enterprise  Intelegence.  Jika SMI  berhasil  masuk  pada  level  ini  peneliti yakin  bahwa  SMI  akan  selalu  unggul  dalan bersaing  dengan  semua  sekolah  musik  di Semarang.
Keterbatasan penelitian dan agenda penelitian mendatang
Dari  hasil  saran  managerial,  masih  ada beberapa  kekurangan  dalam  penelitian  ini, diantaranya:  1.  Perlu  dilakukan  penelitian ulang  untuk  kasus  yang  serupa  mengingat peneliti mengalami beberapa kendala, diantaranya  tidak  bisa  melakukan Focus Group  Discussion ,  menganalisa  data  lebih dalam karena adanya keberatan dari perusahaan  untuk  menyerahkan  data  secara terbuka  2.  Kondisi  tersebut  dimungkinkan karena perusahaan sangat menjaga kerahasiaan data, berhubungan dengan strategi bisnis  yang  dijalankannya,  3.  Perlu  dilakukan pengujian  mini  model  teori  melalui  preposisi perusahaan yang diteliti ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdussamad,  Z.  2021. Metode  Penelitian Kualitatif. Makassar: Syakir Media Press. Asty,  Wina.  2015. Strategi  Diferensiasi  Untuk Menciptakan  Keunggulan  Bersaing  Di Savali  Hotel  Padang .  Jurnal  sosial  Dan Humaniora. Vol.5(2) Barney, J. 1991. “ Firm Resource  and  Sustained Competitive  Advantage ”, Journal  of
Manajement , 17: 99-120. Butarbutar, K. et. al,. 2017. Analisis Perumusan Strategi  Bersaing  Telkomsel  Regional Jawa Barat Menggunakan Konsep
‘Resource-Based  View  Of  The  Firm’ Dengan Kerangka VRIO. Conner,  Kathleen  R,  C.K.  Prahalad,1996,  A Resource-Based  Theory  of  The  Firm  : Knowledge  Versus  Opportunism.  Journal Organization Science, Vol. 7(5);490-491 Connor,  Tom.  2002 .  The  Resource  Based View  of  Strategy  and  its  Value  to Practising  managers.  Strategic  Change. Vol. 11(6): 307-316 Dalkir,  K.  2013. Knowledge  Management  in Theory  and  Practice .  Routledge  Dasuki, R,  E.  2021. Manajemen  Strategi:  Kajian
Teori Resource Based View.
David,  F,  R  &  Fores,  R.  2015. Manajemen Strategik: Suatu  Pendekatan  Keunggulan Bersaing,  Edisi  15,  Alih  Bahasa:  Novita
Puspasari, Liza Nurbani Puspasari,
Jakarta: Salemba Empat. Djam’an, S. 2011. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta. Eisenhardt,  K.M.,  &  MArtin,  J.A.  2000. Dynamic  capabilities:  What  are  they? . Strategic  Management  Journal,21(10-11): 1105-1121
Fahy.  2000. The  Resource-Based  View  Of The  Firm:  Some  Stumbling-Blocks  On
The  Road  To  Understanding  Sustainable Competitive Advantage. Febrianti,
F, H,. 2016. Implementasi
Resource-Based  View  Dan  VRIO  Model Dalam  Pengelolaan  Sumber  Daya  (Studi Kasus  :  United  Tractor  Samarinda- Kalimantan Timur).
Grant,  1991. The  Resource-Based  Theory Of Competitive Advantage: Implication  For  Strategy  Formulation.
Grant,  R,  M.  1997. Analisis  Strategi Kontemporer  Konsep,  Teknik,  Aplikasi, Alih  Bahasa:  Thomas  Secokusumo, Jakarta: Erlangga.
Halawi,  Leila,  Jay  E.  Aronson,  Richard  V. Mc  Carthy,  2005. Resource  Based View  of  Knowledge  Management .  The Electric Journal of Knowledge Management, Vol. 3(2): 76
Hery.  2018. Manajemen  Startegik .  Jakarta: Percetakan PT. Gramedia. Hunt,  S,  D,  &  Morgan,  R,  M.  1995. The Resource-Advantage Theory Of Competition. Khotimah, Khusnul. 2017 .  Pandangan Berbasis  Sumber  Daya  (RBV).  Jurnal Manajemen dan Akuntansi
Mappasiara.  (2018). Manajemen  Strategik dan  Manajemen  Operasional  Serta
Implementasinya Pada Lembaga
Pendidikan . Volume: 2. No.1. Masitoh, R, W, M,. et. al,. 2019. Analisis RBV (Resource  Based  View)  Pada  Home Industry  Kecamatan  Wuluhan  (Studi Kasus Pada Kedai Mie 98).
Masyitoh, S. et. al,. 2019. Penerapan Konsep Resources-Based  View  (RBV)  Dalam
Upaya  Mempertahankan  Keunggulan Bersaing  Perusahaan  (Studi  Kasus Pada Artshop Akifani Mutiara Mataram).
Milles,  M,  B.  &  Huberman,  M.  1992. Analisis Data Kualitatif, Jakarta: Universitas Indonesia  Press.  Muharam,    D,    R.    2017. Penerapan    Konsep    Resource-Based View    (RBV)    Dalam    Upaya
Mempertahankan Keunggulan Bersaing Perusahaan.
Mulyono.  2013. Sumber  Daya  Perusahaan Dalam  Teori  Resource-based  View . Jurnal  Administrasi  Bisnis .  Volume: 9. No.1.
Mungalimah,  S.  2017. Analisa  Keunggulan Kompetitif Dengan Pendekatan Berbasis  Sumber  Daya  Pada  Sentra Batik Tulis Giriloyo Yogyakarta. Paulus,  A,  L.  &  Murdapa,  P,  S.  2016. Pemanfaatan  Teori  Resource-Based View Pada Ritel Minimarket: Implikasinya  Terhadap  Strategi  Dan Keunggulan  Bersaing.  Jurnal  Of Research In Economics And Management. Volume: 16. No.2. Pratiwi, D, O. 2018. Analisis Resource Based
View  Dalam  Mencapai  Keunggulan Kompetitif  (Studi  Kasus  Pada  Pijak Bumi Bandung).
Purnomo.  2011. Resource-Based  View dan Keunggulan  Bersaing  Berkelanjutan:
Sebuah Telaah Kritis Terhadap Pemikiran Jay Barney (1991). Volume: 1.No1. Rahadian. 2017. Penerapan Konsep
Resource-Based  View  (RBV)  Dalam Upaya  Mempertahankan  Keunggulan Bersaing  Perusahaan.  Jurnal  Ilmu Administrasi. Volume: 14. No.1. Sedarmayanti.  2014. Manajemen  Strategi . Bandung: Refika Aditama. Sibuea, A, T,. 2021. Analisis Resource Based View Perspective Dan Business Performance  Terhadap  Daya  Saing Bisnis  Pada  Perusahaan  Konstruksi (Studi Pada Pt. Agung Cakra Nusantara Medan). Siregar,  O.  2019. Pendekatan  Melalui Resource-Based View (RBV) Dalam Manajemen Strategic. Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif  Dan  R&D .  Bandung: Alfabeta. Susanto. 2014. Manajemen Strategik Komprehensif .  Jakarta:  Penerbit Erlangga.
Trisninawati,  Dina  Melita.  2020. Knowledge Management  untuk  Menciptakan  Daya Saing Bisnis Keluarga Pada Pengelolaan  Bisnis  Kuliner  di  Kota Palembang . MBIA. Vol. 19 (1) Widiasto,  R,  P,.  et.  al,.  2014. Analisis Perumusan Strategi Keunggulan Kompetitif Bisnis Pakan Ternak Melalui  Pendekatan  Resource  Based
View  (Studi  Kasus  PT  Mabar  Feed Indonesia). Zainuri, R, & Susilowati, C. 2016. Identifikasi Keunggulan Kompetitif Dengan Menggunakan  Rantai  Nilai  Dan  Model RBV  Untuk  Meningkatkan  Daya  Saing
Pada UD. Sriwijaya Kota Probolinggo.