Jurnal Satyagraha Vol.07, No.01, Februari   Agustus 2024 ISSN : 2620-6358 http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
Made Mulia Handayani Wayan Meryawan Cokorda Istri Agung Vera Nindia Putri Komang Triana Dewi 112

## PENGARUH PROMOSI ONLINE WIB KEPERCAYAAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN TOKOPEDIA DI KECAMATAN GIANYAR
Made Mulia Handayani, Wayan Meryawan, Cokorda Istri Agung Vera Nindia Putri, Komang Triana Dewi
Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Ngurah Rai Denpasar, Jalan Padma, Penatih, Kecamatan Denpasar Timur, Kota Denpasar, 80238,
Provinsi Bali, Indonesia
Email: muliahandayani29@gmail.com
Abstrak -  Tujuan  penelitian  adalah:  Untuk  mengetahui  adanya  pengaruh  positif dan signifikan secara simultan dan parsial promosi online WIB, kepercayaan dan persepsi  harga  terhadap  minat  beli  ulang  konsumen  Tokopedia  di  Kecamatan Gianyar. Jumlah sampel ditentukan dengan metode purposive sampling sebanyak 96  orang,  pengambilan  sampelnya  dilakukan  dengan  cara stratified  random sampling yaitu  Berarti  responden  yang  diambil  sebagai  sampel  adalah  seluruh konsumen  yang  diambil  secara  acak  dengan  menetapkan  criteria  yaitu  1) konsumen yang berdomisili di wilayah Kecamatan Gianyar, 2) memiliki aplikasi Tokopedia, 3) pernah berbelanja melalui aplikasi Tokopedia lebih dari sekali, 4) mengikuti promo WIB dan 5) berusia 17 tahun keatas karena pada usia tersebut konsumen sudah memiliki KTP, sudah bisa membuat rekening bank serta  sudah memiliki e-mail .  Data  dianalisis  dengan  menggunakan  uji  asumsi  klasik,  analisis koefisien regresi linier berganda, analisis determinasi, analisis Uji F, dan analisis uji  t.  Hasil  penelitian  menunjukkan  ada  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan secara  simultan  maupun  parsial  promosi online WIB,  kepercayaan  dan  persepsi harga terhadap minat beli ulang konsumen Tokopedia di Kecamatan Gianyar.
Kata Kunci : Promosi Online, Kepercayaan, Persepsi Harga, Minat Beli Ulang
Abstract - The aims of the study were: To determine the simultaneous and partial positive  and  significant  influence  of  WIB  online  promotion,  trust  and  price perceptions on the repurchase intention of Tokopedia consumers in the Gianyar sub-district.  The  number  of  samples  was  determined  by  the  purposive  sampling method  as  many  as  96  people,  the  sampling  was  done  by  means  of  stratified random  sampling,  which  means  that  the  respondents  taken  as  samples  were  all consumers  who  were  taken  randomly  by  setting  criteria,  namely  1)  consumers who live in the Gianyar District area, 2) have the Tokopedia application, 3) have shopped through the Tokopedia application more than once, 4) participated in the
Jurnal Satyagraha Vol.07, No.01, Februari   Agustus 2024 ISSN : 2620-6358 http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
Made Mulia Handayani Wayan Meryawan Cokorda Istri Agung Vera Nindia Putri Komang Triana Dewi 113
WIB  promo  and  5)  are  aged  17  years  and  over  because  at  that  age  consumers already have an ID card, can already create a bank account and already have an e-mail.  Data  were  analyzed  using  the  classical  assumption  test,  multiple  linear regression coefficient analysis, determination analysis, F test analysis, and t test analysis.  The  results  of  the  study  show  that  there  is  a  positive  and  significant effect  simultaneously  or  for  the  parties  to  participate  directly  and  informally  in resolving their disputes. Presence of PERMA No. 1 of 2016 is intended to provide certainty, order, smoothness in the process of reconciling the parties to resolve a civil  dispute.  This  can  be  done  by  optimizing  the  function  of  the  judiciary  in resolving  disputes  and  meeting  the  need  for  a  more  efficient  mediation implementation and able to increase the success of mediation in court.
Keywords: Arrangements, Mediation Process, Court.

## PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  di dunia  mengalami  perkembangan yang  sangat  pesat.  Kini  teknologi yang diciptakan tidak lagi sebagai kebutuhan  untuk  memudahkan dalam melakukan aktivitas masyarakat  saja,  tetapi  juga sebagai sarana untuk mendukung aktivitas  bisnis  di  perusahaan (Sunarto,  2009).  Perkembangan teknologi  membawa  dampak besar  bagi  dunia  bisnis,  salah satunya  berkembangnya  jenis bisnis  baru  yaitu e-commerce . E- commerce adalah teknologi informasi dan komunikasi pengolahan digital dalam melakukan  transaksi  bisnis  untuk menciptakan,  mengubah  dan mendefinisikan kembali hubungan  yang  baru  antara penjual  dan  pembeli  (Fitri,  2017). Saat ini salah satu e-commerce yang sedang  berkembang  pesat  di Indonesia ialah Tokopedia. Banyaknya jumlah pengguna Tokopedia mengharuskan platform tersebut memberikan pelayanan yang baik agar  tetap  menarik  perhatian konsumen untuk melakukan pembelian ulang. Minat beli ulang menurut Sumarwan (2015), adalah sikap  konsumen  yang  merasa puas  setelah  menggunakan  suatu produk  baik  barang  maupun  jasa dengan  melakukan  pembelian kembali  produk  tersebut.  Minat pembelian ulang adalah keputusan  terencana  seseorang untuk melakukan pembelian kembali  atas  produk  atau  jasa tertentu, dengan mempertimbangkan  situasi  yang terjadi  dan  tingkat  kesukaan (Saputra, dkk., 2021). Penelitian  ini  dilakukan pada e-commerce Tokopedia dengan  subjek  penelitian  adalah konsumen Tokopedia di Kecamatan  Gianyar.  Kecamatan Gianyar  merupakan  salah  satu wilayah  yang  memiliki  minat berbelanja online yang  cukup tinggi.  Pada  penelitian  awal peneliti menemukan adanya
Jurnal Satyagraha Vol.07, No.01, Februari   Agustus 2024 ISSN : 2620-6358 http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
Made Mulia Handayani Wayan Meryawan Cokorda Istri Agung Vera Nindia Putri Komang Triana Dewi
114
minat beli ulang yang kurang baik dari  pelanggan  Tokopedia  yakni dengan  menyebarkan  kuesioner prasurvey terhadap  60  orang konsumen Tokopedia dari 12 desa dan  5  kelurahan  yang  ada  di Kecamatan  Gianyar  yang  terdiri dari beberapa indicator minat beli ulang. Berdasarkan hasil wawancara secara langsung dengan beberapa konsumen, bahwa ditemukannya permasalahan  mengenai  minat beli  ulang  konsumen e-commerce Tokopedia  yang  disebabkan  oleh kurangnya minat konsumen untuk  berbelanja  ulang,  produk yang  dibeli  tidak  sesuai  dengan harapan konsumen serta kurangnya pengalaman baik yang dirasaakan saat melakukan pembelian.  Minat beli ulang  akan terjadi  apabila  konsumen  merasa senang, berniat serta mengharapkan terjadinya penggunaan  kembali  pada  suatu e-commerce .  Faktor  yang  dapat mempengaruhi  minat  beli  ulang konsumen  yaitu  promosi online , kepercayaan  dan  persepsi  harga. Ini  diperkuat  dengan  hasil penelitian  yang  dilakukan  oleh Kenny  dan  Kerti  (2018)  hasil penelitian  menemukan  bahwa kepercayaan,  persepsi  harga,  dan sikap  berpengaruh  positif  dan signifikan secara simultan terhadap  minat  beli  kembali  di situs Lazada. Penelitian ini senada dengan penelitian yang dilakukan oleh Safira (2022) hasil penelitiannya menunjukkan bahwa  variabel  kepercayaan  dan promosi penjualan secara simultan  berpengaruh  signifikan terhadap minat beli ulang konsumen pada marketplace Shopee di Kota Palu. Promosi online merupakan salah  satu  faktor  yang  dapat mempengaruhi  minat  beli  ulang konsumen.  Pomosi online adalah proses  kegiatan  yang  dilakukan oleh  pihak  (perusahaan)  dalam menawarkan  produk  barang  atau jasa yang dikenalkan atau diiklankan  melalui  media online (internet),  sehingga  tidak  terjadi tatap  muka  langsung  antara pembeli  dan  penjual  (Achmad, dkk.,  2015).  Saat  ini  promosi media  social  atau online adalah promosi  yang  ampuh  dalam mempengaruhi  minat  beli  ulang konsumen. Pernyataan ini diperkuat  dengan  hasil  penelitian yang dilakukan Ovi dan Tri (2021) hasil  penelitiannya  menunjukkan bahwa  promosi  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap minat  beli  ulang  konsumen  di Marketplace Shopee  (Studi  Di Provinsi  Sumatera  Barat).  Hasil penelitian  ini  senada  dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh Safira  (2022)  hasil  penelitiannya menunjukkan  bahwa  promosi penjualan secara parsial berpengaruh  signifikan  terhadap minat  beli  ulang  konsumen  pada marketplace Shopee di Kota Palu.
Jurnal Satyagraha Vol.07, No.01, Februari   Agustus 2024 ISSN : 2620-6358 http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
Made Mulia Handayani Wayan Meryawan Cokorda Istri Agung Vera Nindia Putri Komang Triana Dewi 115
Berdasarkan hasil wawancara  dengan  konsumen permasalahan  mengenai  promosi online WIB  (Waktu  Indonesia Belanja), yaitu: konsumen mengatakan  bahwa  Tokopedia sering  mengiklankan  promosi online WIB  di  berbagai  sosial media  maupun  televise  sebelum event  promo  WIB  berlangsung namun konsumen kurang memperhatikan  dan  mengetahui adanya  promosi online WIB (Waktu Indonesia Belanja), penyampaian  informasi  pada promosi online WIB sangat gencar di  berbagai  sosial  media  mapun televise  namun  konsumen  belum mengetahui  syarat  dan  ketentuan dalam  mengikuti  promo  WIB tersebut  serta  promosi online WIB tidak mampu membujuk konsumen  melakukan  pembelian ulang  karena  promo  WIB  hanya berlaku  pada  tanggal  25  sampai dengan  akhir  bulan  sehingga minat  beli  ulang  untuk  membeli produk menjadi menurun.
Faktor  lain  yag  dapat mempengaruhi  minat  beli  ulang konsumen  yaitu  kepercayaan. Menurut  Dhena,  dkk.,  (2016), kepercayaan  konsumen  yaitu kesediaan  satu  pihak  menerima resiko dari pihak lain berdasarkan keyakinan  dan  harapan  bahwa pihak  lain  akan  melakukan tindakan sesuai yang  diharapkan, meskipun  kedua  belah  pihak belum  mengenal  satu  sama  lain. Dalam  transaksi online ,  ketika pembeli melakukan kegiatan belanja online ,  hal  utama  yang harus  dipertimbangkan  adalah apakah  mereka  percaya  terhadap situs  yang  menyediakan  fasilitas layanan online dan  percaya kepada  penjual  yang  berada dalam situs tersebut. Kepercayaan sangat  penting  dalam  transaksi melalui  internet,  hal  ini  karena dalam e-commerce terjadi keterbatasan kontak fisik konsumen terhadap produk, sehingga  konsumen  tidak  dapat melakukan  pengawasan  sebelum melakukan pembelian. Penelitian ini diperkuat dengan penelitian yang dilakukan oleh Kenny dan Kerti (2018) hasil penelitiannya  menemukan  bahwa kepercayaan  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  niat  beli kembali di situs Lazada. Penelitian  oleh  Budi  dan  Dita (2022) hasil penelitiannya menunjukkan bahwa secara parsial  kepercayaan  konsumen berpengaruh positif dan
signifikan  terhadap  minat  beli ulang  pada  situs  belanja online Shopee.co.id  (studi  kasus  pada pengguna  situs  belanja online Shopee.co.id di Kabupaten Bandung Barat). Berdasarkan hasil wawancara  dengan  konsumen Tokopedia  di  Kecamatan  Gianyar berkaitan  dengan  kepercayaan pada Tokopedia, yaitu: konsumen merasa tidak aman ketika melakukan  transaksi  pembelian
Jurnal Satyagraha Vol.07, No.01, Februari   Agustus 2024 ISSN : 2620-6358 http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
Made Mulia Handayani Wayan Meryawan Cokorda Istri Agung Vera Nindia Putri Komang Triana Dewi
116
melalui Tokopedia, seperti barang yang  ditawarkan  di  Tokopedia tidak  selalu  meyakinkan  dengan gambar  atau  deskripsi  yang  di upload sehingga  tidak  sesuai dengan yang diharapkan konsumen terhadap barang tersebut. Konsumen juga mengeluhkan  membeli  barang  di Tokopedia  pernah  tidak  sesuai dengan  jumlah  pesanan  dan respon penanganan keluhan yang lama.
Selain  promosi online dan kepercayaan  faktor  lain  yang dapat  mempengaruhi  minat  beli ulang  konsumen  yaitu  persepsi harga.  Persepsi  harga  adalah bagaimana informasi harga dipahami seutuhnya dan memberikan  makna  yang  dalam bagi  konsumen  (Peter  dan  Olson,
2013).  Persepsi  harga  menjadi sebuah  penilaian  penting  bagi konsumen  tentang  perbandingan besarnya  pengorbanan  dengan apa  yang  akan  didapatkan  dari produk  dan  jasa  (Zeithaml,  2008).
Saat konsumen memutuskan untuk  membeli  produk  di e-
commerce ,  persepsi  harga  menjadi patokan  utama  dalam  membeli barang.  Namun  sering  kali produk  yang  dibeli  dengan persepsi  harga  tertentu  tidak dapat memenuhi ekspektasi konsumen terhadap produk tersebut.  Karena  barang  yang disediakan  tersebut  tidak  dapat dilihat  secara  langsung  oleh konsumen  maka  tidak  ada
jaminan  bahwa  biaya  yang dikeluarkan dalam transaksi produk  akan  sesuai  dengan produk yang diharapkan, sehingga  mereka  akan  lebih berhati-hati dalam mempertimbangkan  harga  suatu produk (Saputra, dkk., 2021). Penelitian mengenai pengaruh persepsi harga terhadap minat  beli  ulang  yang  dilakukan oleh Kenny dan Kerti (2018) hasil penelitiannya  menemukan  bahwa persepsi harga berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap niat  beli  kembali  di  situs  Lazada. Penelitian  ini  diperkuat  dengan hasil  penelitian  yang  dilakukan oleh  Budi  dan  Dita  (2022)  yang menunjukkan  bahwa  persepsi harga  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  minat  beli ulang  pada  situs  belanja online Shopee.co.id  (studi  kasus  pada pengguna  situs  belanja online Shopee.co.id di Kabupaten Bandung Barat). Berdasarkan  hasil prasurvey terhadap  60  orang  konsumen Tokopedia  di  Kecamatan  Gianyar yang terdiri dari beberapa indikator persepsi harga diperoleh data  konsumen  paling  banyak menjawab tidak terhadap pernyataan  harga  lebih  murah dari e-comemerce sejenis,  harga yang dijual sesuai dengan kualitas produk serta harga yang dibayarkan sesuai dengan manfaat  yang  diterima.  Ini mengindikasikan bahwa
Jurnal Satyagraha Vol.07, No.01, Februari   Agustus 2024 ISSN : 2620-6358 http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
Made Mulia Handayani Wayan Meryawan Cokorda Istri Agung Vera Nindia Putri Komang Triana Dewi
117
konsumen mempersepsikan harga e-comemerce Tokopedia  mahal karena  harga  yang  ditawarkan lebih  mahal  daripada  harga pesaing  yang  memberikan  harga yang  lebih  murah,  serta  harga yang  diberikan  tidak  sesuai dengan  kualitas  yang  ditawarkan serta manfaat yang diterima.
Berdasarkan  uraian-uraian permasalahan di atas serta adanya perbedaan hasil penelitian sebelumnya, maka perlu dilakukan  penelitian  mengenai Pengaruh  Promosi  Online  Wib Kepercayaan Dan Persepsi Harga Terhadap  Minat  Beli  Ulang Konsumen Tokopedia Di Kecamatan Gianyar. METODE PENELITIAN Desain penelitian yang digunakan  pada  penelitian  ini adalah desain penelitian kuantitatif dengan metode penelitian yang berdasarkan filsafat positivisme yang digunakan  pada  populasi  atau sampel  tertentu,  pengumpulan data  menggunakan  instrumen penelitian  kuantitatif.  Penelitian ini  dilakukan  pada  konsumen Tokopedia di Kecamatan Gianyar. Adapun alasan melakukan penelitian  pada  Tokopedia  di Kecamatan  Gianyar.  Adapaun yang  menjadi  objek  penelitian  ini adalah  mengenai  promosi online WIB , kepercayaan, persepsi harga dan  minat  beli  ulang  konsumen.
Populasi  dalam  penelitian  ini konsumen Tokopedia di Kecamatan  Gianyar  yang  tidak dapat diidentifikasikan. Dari keseluruhan  populasi  yang  ada, maka sampel dalam penelitian ini diambil adalah sebanyak 96 orang konsumen.  Teknik  pengambilan sampelnya adalah secara purposive sampling yaitu menentukan  sampel  penelitian dengan  beberapa  pertimbangan tertentu agar data yang diperoleh lebih  representative.  Adapun sumber  data  yang  dipergunakan dalam  penelitian  ini  adalah  data primer  dan  data  sekunder. Berdasarkan  sifatnya  data  yang dipergunakan yaitu data
kuantitatif  dan  data  kualitatif. Teknik  pengumpulan  data  yang digunakan  didalam  penelitian  ini adalah  sebagai  berikut:  observasi, wawancara,  kuesioner  dan  studi dokumentasi. Teknik analisis data yang  digunakan  antara  lain:  Uji Validitas dan Reliabilitas
Instrumen  Penelitian,  Uji  Asumsi Klasik,  Analisis  Regresi  Linier Berganda,  Analisis  Determinasi, Analisis Uji F dan Analisis Uji t.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  Uji  Validitas  dan  Reliabilitas Instrumen Penelitian Uji  instrumen  data  dalam penelitian ini  meliputi  uji  validitas  dan reliabilitas.  Hasilnya  dapat  dijelaskan pada Tabel 1 sebagai berikut:
Jurnal Satyagraha Vol.07, No.01, Februari   Agustus 2024 ISSN : 2620-6358 http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
Made Mulia Handayani Wayan Meryawan Cokorda Istri Agung Vera Nindia Putri Komang Triana Dewi
118
Tabel 1 Hasil Uji Instrumen Variabel Validitas Reliabilitas Koefisien Korelasi Ket. Cronbach Alpha Ket Promosi Online (X 1 ) >0,1689 Valid 0,965 Reliabel Kepercayaan (X 2 ) Persepsi Harga (X 3 ) Minat Beli Ulang (Y) >0,1689 >0,1689 >0,1689 Valid Valid Valid 0,935 0,943 0,910 Reliabel Reliabel Reliabel Sumber : Lampiran 5 (data diolah, tahun 2023) Berdasarkan  Tabel  1  di  atas menunjukkan  bahwa  bahwa  seluruh instrumen  penelitian  yang  digunakan untuk  mengukur  variabel  promosi online,  kepercayaan,  persepsi  harga dan  minat  beli  ulang  memiliki  nilai koefisien  korelasi  dengan  skor  total seluruh  item  pernyataan  lebih  besar dari  0,1689.  Hal  ini  menunjukkan bahwa  butir-butir  pernyataan  dalam instrumen  penelitian  tersebut valid dan layak digunakan sebagai instrumen penelitian. Sedangkan koefisien Cronbach  Alpha >  0,70
maka  pertanyaan  dinyatakan  handal
atau  suatu  konstruk  maupun  variabel dinyatakan reliabel.
Uji Asumsi Klasik
Uji  asumsi  klasik  digunakan  untuk mendeteksi ada atau tidaknya penyimpangan  asumsi  klasik  atau persamaan  regresi  berganda  yang digunakan. Pengujian  ini  terdiri  atas uji normalitas,  uji  multikolinieritas, dan  uji  heteroskedastisitas.  Hasil pengujian  normalitas  data  dengan menggunakan tabel One-Sample Kolmogorov-Smirnov  Test sebagai berikut:
Tabel 2
Hasil Pengujian Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 96 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 2.02393783 Most Extreme Differences Absolute .067 Positive .058 Negative -.067 Test Statistic .067 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c,d a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data. c. Lilliefors Significance Correction.
d. This is a lower bound of the true significance.
Sumber : data diolah, tahun 2023 (Lampiran 5)
Jurnal Satyagraha Vol.07, No.01, Februari   Agustus 2024 ISSN : 2620-6358 http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
Made Mulia Handayani Wayan Meryawan Cokorda Istri Agung Vera Nindia Putri Komang Triana Dewi 118
Berdasarkan  pada  Tabel  2  dapat disimpulkan  bahwa  data  penelitian berdistribusi secara  normal.  Hasil
pengujian  multikolinearitas  dapat dilihat sebagai berikut:
Tabel 3 Hasil Pengujian Multikolinieritas Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1  (Constant) 2.226 1.077 2.066 .042 X1 .322 .059 .444 5.481 .000 .793 1.261 X2 .258 .079 .262 3.269 .002 .808 1.238 X3 .442 .072 .463 6.099 .000 .902 1.109 a. Dependent Variable: Y Sumber : data diolah, tahun 2023 (Lampiran 5) Berdasarkan Tabel 3 di atas dapat disimpulkan  bahwa  model  regesi tidak  terjadi  multikolinieritas.  Hasil
pengujian  heterokedastisitas  dapat dilihat sebagai berikut: Tabel 4 Hasil Pengujian Heterokedastisitas Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1.745 .633 2.758 .007 X1 .000 .034 -.001 -.006 .995 X2 -.090 .046 -.217 -1.940 .055 X3 .076 .043 .189 1.783 .078 a. Dependent Variable: abs_res
Sumber : data diolah, tahun 2023 (Lampiran 5)
Berdasarkan  Tabel  4  dapat disimpulkan  bahwa  tidak  terjadi heteroskedastisitas pada variabel
promosi online , kepercayaan, persepsi harga dan minat beli ulang.
Analisis Regresi Linier Berganda
Tabel 5
Rangkuman Hasil Analisis Regresi Linier Berganda Promosi Online,
Kepercayaan, Persepsi Harga dan Minat Beli Ulang Variabel Unstandardized Coefficients B Standar d Error Constant 2,226 1,077 Promosi Online (X 1 ) 0,322 0,059 Kepercayaan (X 2 ) Persepsi Harga (X 3 ) 0,258 0,442 0,079 0,072
Sumber : data diolah, tahun 2023 (Lampiran 5)
Jurnal Satyagraha Vol.07, No.01, Februari   Agustus 2024 ISSN : 2620-6358 http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
Made Mulia Handayani Wayan Meryawan Cokorda Istri Agung Vera Nindia Putri Komang Triana Dewi 119
Berdasarkan hasil analisis dengan menggunakan program SPSS  version  25.0  for  windows diperoleh  persamaan  regresi  linier berganda adalah : Y = 2,226 + 0,322
(X 1 )  +  0,258  (X 2 )  +  0,442  (X 3 ),
sehingga memberikan informasi bahwa: a. Nilai  a  =  2,226  artinya  bahwa apabila  tidak  ada  perhatian terhadap promosi online, kepercayaan  dan  persepsi  harga atau  nilainya  adalah  konstan, maka  minat  beli  ulang  adalah sebesar rata-rata 2,226.
b. Nilai  b 1 =  0,322  artinya  apabila variabel  kepercayaan  (X 2 )  dan persepsi  harga  (X 3 )  dianggap konstan,  maka  meningkatnya skor promosi online (X 1 ) sebesar satu  satuan  akan  diikuti  oleh meningkatnya  minat  beli  ulang sebesar rata-rata 0,322
c. Nilai  b 2 =  0,258  artinya  apabila variabel promosi online  (X 1 ) dan persepsi  harga  (X 3 )  dianggap konstan,  maka  meningkatnya skor  kepercayaan  (X 2 )  sebesar satu  satuan  akan  diikuti  oleh meningkatnya  minat  beli  ulang sebesar rata-rata 0,258.
d. Nilai  b 3 =  0,442  artinya  apabila variabel promosi online  (X 1 ) dan kepercayaan (X 2 ) dianggap konstan,  maka  meningkatnya skor  persepsi  harga  (X 3 )  sebesar satu  satuan  akan  diikuti  oleh meningkatnya  minat  beli  ulang sebesar rata-rata 0,442.

## Analisis Determinasi
Adapun hasil pengujian determinasi berdasarkan  hasil  analisis  dengan menggunakan program SPSS version 25.0  for  windows dapat  dilihat  pada
Tabel 6. Tabel 6 Model Summary Model R R Square Adjusted R Square 1 0,722 0,521 0,506 Sumber : data diolah, tahun 2023 (Lampiran 9) Berdasarkan  Tabel  6  di  atas menunjukkan besarnya kontribusi/sumbangan promosi online,  kepercayaan  dan  persepsi harga  terhadap  minat  beli  ulang konsumen  Tokopedia  di  Kecamatan Gianyar adalah  sebesar  50,60% sedangkan  sisanya  sebesar  49,40%
dipengaruhi  oleh  faktor-faktor  lain yang tidak di bahas.

## Analisis F- test
Adapun  hasil  pengujian  hipotesis menggunakan  uji  F -test dengan menggunakan program SPSS version 25.0  for  window dapat  dilihat  pada Tabel 7 berikut ini:
Jurnal Satyagraha Vol.07, No.01, Februari   Agustus 2024 ISSN : 2620-6358 http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
Made Mulia Handayani Wayan Meryawan Cokorda Istri Agung Vera Nindia Putri Komang Triana Dewi
120
Tabel 7 Hasil Uji Signifikansi Simultan (F -test ) pada Tabel Anova ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 423.808 3 141.269 33.398 .000 b Residual 389.151 92 4.230 Total 812.958 95 a. Dependent Variable: Y b. Predictors: (Constant), X3, X2, X1
Sumber : data diolah, tahun 2023 (Lampiran 5)
Berdasarkan hasil analisis menunjukkan  bahwa  nilai  F- hitung adalah sebesar 33,398 lebih besar dari pada  nilai  F- tabel =  2,70  maka  H 0 ditolak  dan  H a diterima.  Hal  ini berarti  bahwa  ada  pengaruh  positif dan signifikan  antara promosi online,
kepercayaan  dan  persepsi  harga
terhadap  minat  beli  ulang konsumen Tokopedia di Kecamatan Gianyar.
Analisis t- test
Adapun  hasil  pengujian  hipotesis menggunakan  uji  t  (t -test )  dengan menggunakan program SPSS version 25.0 for  windows dapat  dilihat  pada
Tabel 8 berikut ini: Tabel 8 Hasil Uji Signifikansi Parsial (t -test ) Model t Sig. Konstanta Promosi Online (X 1 ) Kepecayaan (X 2 ) Persepsi Harga (X 3 ) 2,066 5,481 3,269 6,099 0,042 0,002 0,000 0,000
Sumber : data diolah, tahun 2023 (Lampiran 5)
Berdasarkan  Tabel  8  di  atas menunjukkan  bahwa  nilai  t 1-hitung = 5,481  >  t- tabel =1,661.  Maka kesimpulannya bahwa H 0 ditolak dan H a diterima.  Artinya  bahwa  ada pengaruh positif dan signifikan antara promosi online terhadap  minat  beli ulang konsumen  Tokopedia  di
Kecamatan Gianyar.
Nilai  t 2-hitung =  3,269  >  t- tabel =1,661.  Maka  kesimpulannya  bahwa H 0 ditolak  dan  H a diterima.  Artinya bahwa  ada  pengaruh  positif  dan signifikan antara kepercayaan
terhadap  minat  beli  ulang  konsumen Tokopedia di Kecamatan Gianyar.
Nilai  t 3-hitung =  6,099  >  t- tabel =1,661.  Maka  kesimpulannya  bahwa H 0 ditolak  dan  H a diterima.  Artinya bahwa  ada  pengaruh  positif  dan signifikan  antara  persepsi  harga terhadap  minat  beli  ulang  konsumen Tokopedia di Kecamatan Gianyar.
Interprestasi Hasil Penelitian Pengaruh Promosi Online , Kepercayaan  dan  Persepsi  Harga Terhadap Minat Beli Ulang
Jurnal Satyagraha Vol.07, No.01, Februari   Agustus 2024 ISSN : 2620-6358 http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
Made Mulia Handayani Wayan Meryawan Cokorda Istri Agung Vera Nindia Putri Komang Triana Dewi 121
Berdasarkan  analisa  dan  data- data  di  atas  menunjukkan  bahwa  ada pengaruh positif dan signifikan antara promosi  online,  kepercayaan  dan persepsi  harga  terhadap  minat  beli ulang  konsumen  Tokopedia  di Kecamatan  Gianyar.  Serta  dapat disimpulkan  bahwa  hipotesis  dalam penelitian  ini  diterima.  Dengan meningkatkan promosi online, kepercayaan dan persepsi harga maka akan berpengaruh terhadap minat beli ulang Promosi online merupakan salah  satu  faktor  yang  dapat mempengaruhi  minat  beli  ulang. Menurut Purnama (2021) menjelaskan  bahwa  promosi online merupakan  suatu  kegiatan  untuk memasarkan  suatu  produk  dengan cara berkomunikasi kepada pelanggan yang  dilakukan  secara online melalui sosial media yang mana dalam setiap transaksinya  melalui  media online juga.  Transaksi online memudahkan hubungan  antara  penjual  kepada pembeli. Hal ini dikarenakan internet dapat  memudahkan  manusia  dalam bertukar  informasi  dan  komunikasi dimanapun  mereka  berada,  tidak terbatas ruang dan waktu.
Kepercayaan  merupakan  salah satu  faktor  penting,  kepercayaan bahkan  lebih  penting  untuk  toko online .  Konsumen  melihat  lebih banyak risiko disana karena ketidakmampuan mereka untuk mengunjungi toko fisik dan
memeriksa  produk  yang  mereka inginkan  untuk  dibeli  (Lee  dan  Shin, 2014).  Dalam  sebuah  usaha  bisnis online , kepercayaan pelanggan merupakan kunci sukses keberhasilan dari  bisnis online itu  sendiri. Kepercayaan  pelanggan  memegang
peran  penting  dalam  pengambilan keputusan  pembelian  ulang  yang dilakukan  pelanggan.  Banyaknya kasus penipuan yang terjadi pada jual beli online banyak membuat pelanggan menjadi ragu bahkan takut untuk  melakukan  transaksi  jual  beli secara online (Hartiwi, dkk., 2014). Harga  merupakan  suatu  bagian yang  penting  bagi  pembeli  dan  juga penjual.  Harga  menurut  Kotler  dan Armstrong (2016) adalah jumlah uang yang  ditagihkan  atas  suatu  produk atau  jasa.  Persepsi  harga  merupakan biaya  relatif  yang  harus  konsumen keluarkan  untuk  memperoleh  produk atau  jasa  yang  dia  inginkan  sesuai persepsi  keterjangkauan,  kesesuaian harga  dengan  kualitas  produk,  daya saing  harga  serta  kesesuaiannya dengan manfaat (Rangkuti, 2018).
Penelitian  ini  sejalan  dengan penelitian yang dilakukan oleh Kenny dan  Kerti  (2018)  hasil  penelitian menemukan  bahwa  kepercayaan, persepsi harga, dan sikap berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap  niat  beli  kembali  di  situs Lazada.  Penelitian  ini  senada  dengan penelitian  yang dilakukan oleh Safira
(2022) hasil penelitiannya menunjukkan bahwa variabel kepercayaan  dan  promosi  penjualan secara simultan berpengaruh signifikan  terhadap  minat  beli  ulang konsumen  pada marketplace Shopee di Kota Palu.
Pengaruh Promosi Online
Terhadap Minat Beli Ulang
Berdasarkan data di atas, bahwa ada  pengaruh  positif  dan  signifikan antara promosi online terhadap minat beli  ulang  konsumen  Tokopedia  di Kecamatan Gianyar. Mempromosikan
Jurnal Satyagraha Vol.07, No.01, Februari   Agustus 2024 ISSN : 2620-6358 http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
Made Mulia Handayani Wayan Meryawan Cokorda Istri Agung Vera Nindia Putri Komang Triana Dewi 122
produk atau layanan yang di produksi oleh perusahaan sangat mempengaruhi keberlangsungan penjualan produk atau minat konsumen.  Menurut  Wahyuati  dan
Ngatilah (2020) promosi adalah suatu kegiatan atau upaya perusahaan untuk mempengaruhi  konsumen  aktual  atau konsumen  potensial  yang  tujuannya supaya  mereka  mau  membeli  produk atau  jasa  yang  ditawarkan  pada  saat ini  ataupun  pada  masa  yang  akan datang.
Penelitian  ini  sejalan  dengan penelitian  yang  diteliti  oleh  Ovi  dan Tri (2021) hasil penelitiannya menunjukkan bahwa promosi berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  minat  beli  ulang  konsumen di marketplace Shopee  (studi  di Provinsi  Sumatera  Barat).  Hasil penelitian ini senada dengan penelitian  yang dilakukan oleh Safira (2022) hasil penelitiannya menunjukkan bahwa promosi penjualan  secara  parsial  berpengaruh signifikan  terhadap  minat  beli  ulang konsumen  pada marketplace Shopee di Kota Palu.
Pengaruh  Kepercayaan  Terhadap Minat Beli Ulang
Berdasarkan data di atas, bahwa ada  pengaruh  positif  dan  signifikan antara  kepercayaan  terhadap  minat beli  ulang  konsumen  Tokopedia  di Kecamatan Gianyar. Menurut Dhena, dkk.,  (2016),  kepercayaan  konsumen yaitu  kesediaan  satu  pihak  menerima resiko  dari  pihak  lain  berdasarkan keyakinan  dan  harapan  bahwa  pihak lain  akan  melakukan  tindakan  sesuai yang  diharapkan,  meskipun  kedua belah  pihak  belum  mengenal  satu sama  lain.  Kepercayaan  merupakan
faktor yang paling penting yang dapat membuat  konsumen  tertarik  akan membeli  suatu  produk  secara online . Kepercayaan juga berpengaruh dalam mempercepat kesuksesan, dan
sebaliknya.  Bisnis  yang  dibangun oleh  dasar  kepercayaan  yang  baik maka akan berkembang dengan cepat (Dinda, 2022)
Penelitian  ini  senada  dengan penelitian yang dilakukan oleh Kenny dan  Kerti  (2018)  hasil  penelitian menemukan bahwa kepercayaan berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  niat  beli  kembali  di  situs Lazada.  Penelitian  ini  senada  dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  Budi dan  Dita  (2022)  hasil  penelitiannya menunjukkan  bahwa  secara  parsial kepercayaan  konsumen  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap minatbeli  ulang  pada  situs  belanja online Shopee.co.id (studi kasus pada pengguna situs belanja online
Shopee.co.id  di  Kabupaten  Bandung
Barat). Pengaruh Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Ulang Berdasarkan  data  di  atas, bahwa  ada  pengaruh  positif  dan signifikan  antara  persepsi  harga terhadap minat beli ulang konsumen Tokopedia di Kecamatan  Gianyar.  Persepsi harga adalah bagaimana informasi harga dipahami seutuhnya dan memberikan makna yang dalam bagi konsumen  (Peter  dan  Olson, 2013). Saat konsumen memutuskan untuk  membeli produk  di e-commerce ,  persepsi harga  menjadi  patokan  utama
Jurnal Satyagraha Vol.07, No.01, Februari   Agustus 2024 ISSN : 2620-6358 http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
Made Mulia Handayani Wayan Meryawan Cokorda Istri Agung Vera Nindia Putri Komang Triana Dewi
123
dalam  membeli  barang.  Karena barang  yang  disediakan  tersebut tidak dapat dilihat secara langsung  oleh  konsumen  maka tidak  ada  jaminan  bahwa  biaya yang dikeluarkan dalam transaksi produk  akan  sesuai  dengan produk yang diharapkan, sehingga  mereka  akan  lebih berhati-hati dalam mempertimbangkan  harga  suatu produk (Saputra, dkk., 2021). Penelitian ini didukung oleh penelitian  yang  dilakukan  oleh Kenny  dan  Kerti  (2018)  hasil penelitian  menemukan  bahwa persepsi  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  niat  beli kembali di situs Lazada. Penelitian  ini  diperkuat  dengan hasil  penelitian  yang  dilakukan oleh  Budi  dan  Dita  (2022)  yang menunjukkan  bahwa  persepsi harga  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  minat  beli ulang  pada  situs  belanja online Shopee.co.id  (studi  kasus  pada pengguna  situs  belanja online Shopee.co.id di Kabupaten Bandung Barat). SIMPULAN DAN SARAN Promosi online WIB, kepercayaan  dan  persepsi  harga berpengaruh positif dan signifikan  secara  parsial  maupun simultan    terhadap  minat  beli ulang, Adapun  saran-saran  yang  dapat diberikan, adalah sebagai berikut: Disarankan kepada pihak Tokopedia  lebih  gencar  untuk
beriklan  melalui  media  sosial serta  lebih  mampu  menganalisis waktu  penayangan  iklan  WIB untuk  meningkatkan  perhatian konsumen.  menjaga  reputasi  dan kepercaya  konsumen  terhadap
Tokopedia.Bagi penelitian selanjutnya hendaknya menambah  variabel  lain  yang dapat  mempengaruhi  minat  beli ulang, misalnya dengan menambah  variabel  lain  seperti pengalaman membeli, kemudahan menggunakan aplikasi,  kualitas  produk  serta variabel yang dapat mempengaruhi minat beli ulang. UCAPAN TERIMAKASIH Ucapan terimakasih diberikan kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas  Ngurah  Rai  yang  telah mendukung penulis dalam menyelesaikan penelitian ini DAFTAR PUSTAKA Achmad, Jamaludin., Zainul, Arifin., Kadarisman, Hidayat.  (2015).  Pengaruh Promosi Online dan Persepsi Harga  Terhadap  Keputusan Pembelian (Survei Pada Pelanggan  Aryka  Shop  di Kota Malang). Skripsi. Fakultas  Ilmu  Administrasi. Jawa  Timur:  Universitas Brawijaya. Budi, Prasetiyo., Dita, Prihatiningtyas. (2022). Pengaruh Kepercayaan Konsumen  dan  Persepsi  Harga Terhadap  Minat  Beli  Ulang Pada  Situs  Belanja  Online
Shopee.Co.id (Studi Kasus Pada
Jurnal Satyagraha Vol.07, No.01, Februari   Agustus 2024 ISSN : 2620-6358 http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
Made Mulia Handayani Wayan Meryawan Cokorda Istri Agung Vera Nindia Putri Komang Triana Dewi 124
Pengguna  Situs  Belanja  Online Shopee.Co.id  Di  Kabupaten Bandung  Barat). Jurnal  Bisnis
&  Teknologi .  Volume  14,
Nomor  1  Bulan  Juni  2022  p- ISSN  :  1410-9654,  e-ISSN  : 2715-9523. Dhena Yunita Sari, Made., Sukaatmadja,  I  Putu  Gde,  Kerti Yasa,  Ni  Nyoman.    (2016). Peranan Kepercayaan Memediasi Pengetahuan Dengan  Partisipasi  Pengguna Toko Online Di Kota Denpasar. e-Journal  Ekonomi  dan  Bisnis . Universitas Udayana 5.5 (2016) ISSN: 2337-3067 Dinda,  Aria  Andriani.  (2022). Pengaruh  Persepsi  Harga Dan  Kepercayaan  Terhadap Minat  Beli  Secara  Online Pada  Masa  Pandemi  Covid- 19  Dalam  Perspektif  Islam (Studi Pada Konsumen Produk  Fashion  Online  Di Kelurahan  Sawah  Brebes). Skripsi . Lampung: Universitas  Islam  Negeri Raden Intan. Fitri,  Tira  Nur.  (2017).  Bisnis  Jual Beli  Online  (Online  Shop) Dalam  Hukum  Islam  Dan
Hukum Negara. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam . Vol. 03 No. 01, Maret 2017 ISSN : 2477-6157. Hartiwi, Prabowo., Darman., Enny,  Noegraheni.  (2014). Analisis  Kepercayaan  Dalam C2c  E-Commerce  Terhadap Keputusan  Pembelian  Dan Dampaknya Terhadap
Repurchase  Pada  Kaskus.
Binus  Business  Review. Vol.  5 No. 1 Mei 2014: 301-314. Kenny,  Jaya  Adinata.,  Kerti  Yasa, Ni Nyoman. (2018). Pengaruh Kepercayaan, Persepsi  Harga,  Dan  Sikap Terhadap  Niat  Beli  Kembali
Di  Situs  Lazada. E-Jurnal Manajemen  Unud . Vol.  7,  No.
8,  2018:  4153-4180  ISSN:
2302-8912. Kotler , Philip., Armstrong ,
Garry. ( 2016 ) .
Dasar-Dasar Pemasaran . Jilid 1. Edisi Ke 9. Jakarta: Erlangga. Lee,  E.-J.,  Shin,  S.Y.  (2014).  When Do  Consumers  Buy  Online Product  Reviews?  Effects  Of Review  Quality,  Product
Computers in Human Behavior. 31, 356 366. Ovi,  Prima  Nofri.,  Tri,  Indra
Wijaksana.  (2021).  Analisa Pengaruh  Promosi  Tanggal Istimewa Dan Kualitas Pelayanan  Terhadap  Minat Beli  Ulang  Konsumen  Di
Marketplace  Shopee  (Studi Di  Provinsi  Sumatera  Barat). e-Proceeding  of  Management . Vol.  8,  No.  6  Desember  2021 ISSN: 2355-9357.
Peter,  Paul  J.,  Jerry  C.  Olson.
(2013). Consumer  Behavior: Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran . Dialihbahasakan oleh Damos Sihombing. Jakarta: Erlangga.
Jurnal Satyagraha Vol.07, No.01, Februari   Agustus 2024 ISSN : 2620-6358 http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
Made Mulia Handayani Wayan Meryawan Cokorda Istri Agung Vera Nindia Putri Komang Triana Dewi
125
Purnama,  Sary  Silitonga.  (2021). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan  Pelanggan  Di Indomaret  Cabang  Gaperta Medan. Skripsi . Medan: Universitas Medan Area. Rangkuti,  Freddy.  (2018). Teknik Membedah Kasus Bisnis . Jakarta:  Gramedia  Pustaka Utama. Sumarwan,  Ujang.  (2015). Perilaku Konsumen . Bogor: Ghalia
Indonesia.
Sunarto , Andi. ( 2009 ). Seluk Beluk E -Commerce . Yogyakarta: Graha Ilmu. Saputra,  Ade  Bagus.,  Natalia, Ratna  Ningrumb.,  Anindita, Imam Basric. (2021). Pengaruh  Kualitas  Produk, Harga,  Desain  dan  Citra Merek  Terhadap  Minat  Beli Ulang Produk Sepatu. Equilibrium: Jurnal Ilmu Manajemen. Vol. 1 No. 1 Januari Tahun 2021. Safira,  Febrilla  Ponirin.  (2022). Pengaruh  Kepercayaan  Dan Promosi  Penjualan  Terhadap Minat  Beli  Ulang  Konsumen Shopee  Palu. JIMUT .  Vol.8, No.1, Januari 2022, 056-062.