## EMPATHY DAN DESIGN THINKING DALAM INOVASI MANAJEMEN PENDIDIKAN ISLAM DI ERA DISRUPTIF
Afina Mauliya STAI An-Najah Indonesia Mandiri Sidoarjo afinamauliya25@gmail.com
Suci Wulandari STKIP Adzkia Padang suci.w@stkipadzkia.ac.id

## Abstract
The phenomenon of the current disruptive era makes technology develop fast paced. The rapid progress must be matched with the ability of human resources as the executor of the organization. This study aimed to find out the management innovation in Islamic education institution that nowadays becomes a serious concern to face the global competition. The abilities of empathy and design thinking are the skills that need to be had by headmasters in facing the disruptive era. Innovation in Islamic education management is essential to do considering that the success of education goals is seen from how to manage an organization. This study is the result of literary research sourced from indexed scientific journals, books, and news on the internet. The procedures used included three phases, namely organize, synthesize, and identify.  The result of content analysis showed the concept of design thinking as the process to obtain problem solving which is relevant to the education field namely the formulation of new policy and analysis towards a problem by collecting analyses so that it is helpful to obtain right and effective decision making.
Keywords : design thinking, disruptive era ,empathy,  management of Islamic education

## Abstrak
Fenomena era disruptif  saat  ini  menjadikan  teknologi berkembang  serba  cepat.  pesatnya  kemajuan  harus diimbangi  dengan  kemampuan  SDM  sebagai  pelaksana organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk menggali inovasi manajemen  di  lembaga  pendidikan  Islam  yang  saat  ini menjadi  perhatian  serius  untuk  menghadapi  persaingan global. Kemampuan empati dan design thinking adalah skill yang  harus  miliki  oleh  kepala  sekolah  dalam  menghadapi era  disruptif.  Inovasi  dalam  manajemen  pendidikan  Islam penting  dilakukan  mengingat  keberhasilan  tujuan pendidikan dilihat dari cara mengelola organisasi. Penelitian ini  merupakan  hasil  riset  kepustakaan  dengan  referensi jurnal ilmiah terindeks, buku dan berita di internet. Prosedur yang digunakan meliputi 3 tahap, yaitu organize, synthesize dan identify .  Hasil analisis isi menunjukkan konsep design thinking  sebagai  proses  menghasilkan  problem  solving relevan  dalam  dunia  pendidikan  khususnya  perumusan kebijakan  baru  dan  analisis  terhadap  suatu  permasalahan dengan mengumpulkan analisa-analisa sehingga membantu dalam upaya pengambilan keputusan yang tepat dan efektif.
Kata kunci : design thinking, empati, era disruptif, manajemen pendidikan Islam

## PENDAHULUAN
Semakin majunya era globalisasi kebutuhan akan sumber daya manusia berkualitas juga meningkat. SDM unggul menjadi komponen  utama  dalam  dunia  global  yang  semakin  kompetitif. Selain itu, kualitas SDM saat ini menjadi prioritas penting di sektor pendidikan agar bisa terus mengupgrade ilmu pengetahuan sejalan dengan  kemajuan  zaman.  Pendidikan  di  abad  21  menuntut lembaga  pendidikan  untuk  mengikuti  modernisasi  dengan  tetap memegang tradisi dan norma masyarakat. Ilmu pengetahuan yang selalu  berkembang  inilah  yang  menjadikan  peradaban  zaman semakin  maju.  Manusia  sebagai  penggerak  organisasi  harus mampu menyelaraskan soft skill dan hard skill karena kebutuhan akan  tenaga  kerja  saat  ini  tidak  hanya  pandai  dalam  praktik  di
lapangan namun juga memiliki kemampuan mengelola emosi dan kemampuan berpikir kritis.
Era peralihan dari tradisional ke modern atau disebut juga dengan  era disruptif  adalah  era dimana  perubahan  terjadi  sangat cepat  khususnya  di  sektor  teknologi 1 .  Selain  dinamakan  era disruptif juga dinamakan era industri 4.0. karena di era ini sektor industri sangat mendominasi dalam kecanggihannya. Era diruptif menurut  Nasution  adalah  fenomena  global  yang  harus  siap dihadapi  oleh  umat  manusia  dan  menjadikan  hidup  ini  selaras dengan  perubahan  yang  sangat  cepat 2 .  Dari  pendapat  tersebut dapat  disimpulkan  bahwa  era  disruptif  adalah  era  masuknya kecanggihan  teknologi  yang  begitu  pesat  dan  hampir  terjadi disetiap  negara,  sehingga  manusia  harus  mampu  menyeleksi perubahan apa yang cocok dan positif untuk dirinya.
Perubahan  yang  sangat  cepat  ini  juga  menuntut  lembaga pendidikan  untuk  melakukan  inovasi-inovasi  agar  tidak mengalami ketertinggalan. Inovasi dalam manajemen pendidikan Islam  menjadi  perhatian  penting  mengingat  keberhasilan  tujuan pendidikan  dilihat  dari  cara  mengelola  organisasinya,  sehingga seni dalam manajemen harus dikuasai dan dipegang teguh sebagai pedoman menjalankan tujuan dari lembaga pendidikan 3 . Dalam rangka memperbaiki sistem manajemen pendidikan, keterampilan design thinking adalah  tawaran  inovasi  yang dibutuhkan  mengingat  semakin  canggihnya  teknologi  di  era disruptif.  Point  penting  dalam design thinking adalah keseimbangan dan pemikiran kritis menjadi skill yang dibutuhkan selain komponen luarnya 4 . Keterampilan design thinking mampu melakukan  analisis  terhadap  suatu  permasalahan  dengan mengumpulkan analisa-analisa sesuai dengan sumber terpercaya. Keterampilan  ini  juga  membantu  dalam  upaya  pengambilan
1 Rahmad,  “Dinamika  Komunikasi  Pendidikan  Pada  Era Disrupsi” 19, no. 2 (2020), h. 64.
2 Faiz Albar Nasution, “Optimalisasi Pendidikan Politik Melalui Literasi Digital  Bagi  Penyandang  Disabilitas  Dalam  Industri  4.0  Di  Indonesia Optimizing Political Education Through Digital Literacy For The 4 . 0 Industry Disabilities In Indonesia ” 5, no. 1 (2021), h. 74.
3 Rahmad, “ Dinamika …, h 71.” 4 Rusdin  Dan  Moh  Ali,  “Macro  Approach  In  National  Education System,” Jurnal Paedagogia 9, No. 2 (2020), h. 20,
Http://www.Jurnalpaedagogia.Com/Index.Php/Pdg/Article/View/65/57.
keputusan  yang  tepat 5 .  Berpikir  dengan design thinking berarti proses menemukan problem solving dengan menjadikan manusia sebagai objek utama dan memperhatikan setiap kebutuhannya. Menjawab berbagai masalah diatas maka pemimpin dalam hal ini dilatih memiliki empati untuk mengoreksi apa yang sedang terjadi  dalam  lembaga  pendidikan,  untuk  menyadari  adanya konflik maupun mengidentifikasi permasalahan lainnya agar dapat mengembangkan lembaga pendidikan Islam yang berkualitas dan menghasilkan  SDM  unggul 6 .  Lembaga  pendidikan  Islam  yang terus  berinovasi  juga  mendorong  kemajuan  keilmuan  Islam  itu sendiri  sehingga  harapannya  dapat  sejajar  maupun  lebih  maju dengan lembaga pendidikan umum lainnya.

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  ini  adalah  penelitian  kepustakaan dengan  pendekatan  studi  literatur (library research). Penelitian kepustakaan adalah aktivitas penelitian yang dihasilkan dari proses pencarian hasil literatur 7 . Data-data yang dihasilkan melalui artikel jurnal,  buku,  hasil  penelitian  terdahulu,  majalah  dan  berita  dari situs  internet.  Data  yang  dikumpulkan  dianalisis  mengunakan metode  teknik  analisis  isi (content analysis). Teknik  analisis  isi adalah  metode  untuk  mempelajari  dan  menarik  kesimpulan  atas suatu  fenomena  dengan  menggunakan  dokumen  atau  teks. Prosedur  yang  digunakan  meliputi  3  tahap,  yaitu organize yaitu mengelola dan mengorganisasi hasil literatur-literatur yang telah didapatkan , synthesize yaitu penyusunan data yang telah diperoleh dan yang terakhir identify yaitu mengidentifikasi hasil pencarian
5 Ahmad  Dibul  Amda  Mirzon  Daheri,  Juliana,  Deriwanto,  “Problem Based Instruction Berbantuan E-Learning: Pengaruhnya Terhadap Kemampuan Berpikir  Kritis  Peserta  Didik  Sekolah  Dasar  Sri,” Jurnal basicedu 3,  no.  2 (2020), h. 532, http://jbasic.org/index.php/basicedu/article/view/795/pdf.
6 Bastari  Adam,  “Peranan  Manajemen  Strategi  Dan  Manajemen Operasional Dalam Meningkatkan Mutu Pendidikan (Studi Kasus Di Smpn 13 Depok, Jabar) Bastari Adam” 3, No. 2 (2020), h.66, Https://Jurnal.Umj.ac.id/Index.Php/Tahdzibi/Article/View/8191/4911.
7 Mestika Zed, Metode Penelitian Kepustakaan , (Jakarta: Yayasan Obor Indonesia, 2008), h. 53, www.obor.or.id.
literatur  untuk  dicari  mana  yang  paling  esensial  dengan  topik penelitian yang akan dibahas 8 .

## PEMBAHASAN
Kondisi  pendidikan  Islam  saat  ini  masih  tertinggal semenjak  datangnya  percepatan  arus  globalisasi  dan  pesatnya pengaruh barat. Tidak dapat dipungkiri para cendekiawan muslim seperti  Prof.  Dr.  Isma’il  Raji  Al-Faruqi  dengan  karya monumentalnya Islamization of knowlegde: general principles and workplan berpendapat  bahwa  kondisi  umat  Islam  saat  ini sangat memprihatinkan berada di posisi bangsa-bangsa terbawah. Era  disruptif  menjadikan  umat  Islam  masih  kalah  jauh  dalam sektor pendidikan jika dibandingkan dengan pendidikan di barat. Padahal  kejayaan  ilmu  pengetahuan  sudah  didahului  oleh peradaban Islam yang dimulai dari abad ke 8 hingga abad ke 13 masehi.  Salah  satu  cendekiawan  muslim  seperti  Ibnu  Khaldun adalah  yang  terkenal  dibidang  sosiologi,  ekonomi,  politik  dan sejarah dengan karya monumentalnya yang berjudul mukaddimah yang  membahas  tentang  kebudayaan  manusia.  Karyanya  ini banyak diterjemahkan dalam berbagai bahasa termasuk oleh barat diserap keilmuannya dan di perbarui dengan inovasi yang relevan dengan zaman sekarang untuk diaplikasikan sehingga seolah-olah mahakarya  bangsa  barat  adalah  awal  dari  sebuah  pengetahuan. Dalam  hal  ini  pembaharuan  pengetahuan  sesuai  perkembangan zaman dan kebutuhan saat ini menjadi penting. Sedikitnya tokoh pembaharu Islam saat ini menjadi faktor tertinggalnya pendidikan Islam. Kurangnya sentuhan teknologi di lembaga pendidikan Islam dan SDM yang gagap akan teknologi juga berpengaruh terhadap penyebaran dakwah Islam saat ini.
Dakwah Islam saat ini bercampur dengan berbagai ideologi bahkan munculnya paham takfiri yang menganggap golongannya yang  paling  selamat  dan  benar.  Pendidikan  Islam wasathiyah menjadi  penting  agar  mampu  membaca  dan  merangkul  semua perbedaan,  karena  paham takfiri akan  menghilangkan  esensi
8 Rahmadona and Astimar, “Implementasi Pendekatan Saintifik Dalam Pembelajaran Di Sekolah Dasar (Studi Literatur),” Jurnal Pendidikan Tambusai 4, no. 3 (2020), h. 23, file:///C:/Users/win10/Downloads/669-Article Text-1324- 1-10-20201011.pdf.
kemurnian ajaran Islam itu sendiri yang damai dan toleran. Tidak hanya  itu,  saat  ini  banyak  sekali  dakwah  Islam  yang  dicampuri dengan  urusan  politik  untuk  mencari  perhatian  dan  dukungan. Sehingga  tidak  heran  berbagai  ujaran  kebencian  di  media  sosial atas  nama  agama  ramai  diperbincangkan.  Lembaga  pendidikan sebagai pusat dakwah keilmuan harus mampu menghasilkan SDM yang memiliki pola pikir moderat dalam menghadapi era disruptif. Untuk itu perlu dilakukan kajian mendalam bagi kepala sekolah dalam  merekrut  tenaga  pendidik  berkualitas  yang  mempu menjawab tantangan zaman.
Melakukan  inovasi  di  sektor  pendidikan  menjadi  bagian paling  vital  karena  di  lembaga  pendidikan  merupakan  rumah pertama  bagi  setiap  individu  yang  akan  menimba  ilmu.  Tanpa melakukan inovasi sebuah organisasi maupun lembaga pendidikan hanya akan berjalan ditempat bahkan tertinggal. Saat ini lembaga pendidikan Islam yang terpadu dan terintegrasi dibutuhkan sebagai wadah penyiaran ajaran Islam yang banyak diminati masyarakat. Melakukan  inovasi  manajemen  pendidikan  Islam  maknanya adalah upaya memperbarui, menambahkan dan mengembangkan apa  yang  sudah  ada  atau  dalam  bentuk  penemuan  baru  dalam rangka pemecahan masalah atau pengembangan kebutuhan sesuai minat  konsumen.  Inovasi  ini  meliputi  dari  pengelolaan  startegi yang digunakan hingga tahap implementasi inovasi.
Imam  Suprayogo  menegaskan  bahwa  semakin  majunya perkembangan  zaman  maka  kualitas  pendidikan  harus ditingkatkan 9 . Tingkat kemajuan masyarakat harus selaras dengan tingkat  kemajuan  pendidikan.  Karena  masyarakat  yang  maju menghendaki pendidikan yang berkualitas dan menjanjikan. Dari sini dapat terlihat bahwa pendidikan yang tidak berkualitas hanya diminati  oleh  masyarakat  yang  tertinggal  saja 10 .  Pendidikan
9 Ahmad  Muazar  Habibi  and  Akhtim  Wahyuni,  “Strategi  Marketing Lembaga Pendidikan Islam ‘The Outstanding School Of Muhammadiyah Jawa Timur’  Di  SMP  Muhammadiyah  12  Sendangagung  Paciran-Lamongan,” International Journal on Integrated Education 3,  no.  5  (2020):  89, https://www.neliti.com/publications/334098/strategi-marketing-lembaga- pendidikan-islam-the-outstanding-school-of-muhammadiy.
10 Dasmadi  Dasmadi,  “Model  Peningkatan  Kinerja  Dosen  Universitas Boyolali  Di  Jawa  Tengah  Sebuah  Pendekatan  Fourfold  C  Character,” Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah) 4,  no.  1  (2021):  707–718, http://stiealwashliyahsibolga.ac.id/jurnal/index.php/jesya/article/view/375/193.
berkualitas memiliki manajemen yang baik dalam pengelolaannya. Hal  ini  tidak  terlepas  dari  peran  seorang  pemimpin  yang  terus memikirkan peluang maupun manajemen risiko. Pemimpin yang bisa  membaca  situasi  adalah  yang  paling  tanggap  dan  siap  saat terjadinya hal-hal yang tidak diinginkan.
Manajemen menurut Ramayulis berasal dari kata dabbara- yudabbiru-tadbiran (at-tadbir) yang artinya pengaturan. Ayat-ayat seputar manajemen sebagaimana dalam surat As-Sajdah ayat 5 :
“Dia mengatur urusan dari langit ke bumi, Kemudian (urusan) itu naik kepadanya dalam satu hari yang kadarnya (lamanya) adalah seribu tahun menurut perhitunganmu”.(QS. As-Sajdah: 5)
Isi kandungan ayat diatas memberi pengertian bahwasanya Allah Swt. adalah pengatur dan penguasa alam raya. Alam semesta merupakan bukti kekuasaannya yang sudah ditetapkan sesuai tugas masing-masing dan diperintahkannya malaikat dengan tugas yang berbeda-beda  tidak  lain  adalah  kehendak  dari  Allah  Swt. Kemudian  di  muka  bumi  diciptakannya  manusia  juga  sebagai khalifah.  Sebagaimana  dalam  Q.S  Al-Baqarah:  30  yang  artinya: dan (ingatlah) ketika tuhanmu berkata kepada para malaikat, “aku akan menciptakan seorang khalifah di bumi ini ”.  Manusia menjadi  khalifah  di  bumi  maka  tugasnya  ialah  mengatur  dan menjaga  bumi  dengan  sebaik-baiknya  sebagaimana  Allah  Swt. tugaskan menjadi manusia adalah menjadi makhluk yang amanah dengan menjaga dirinya dan juga sekitarnya.
Robbins  dan  Coulter  menyatakan  bahwa  Manajemen merupakan  aktivitas  kegiatan  yang  melibatkan  koordinasi  dan pengawasan dengan tujuan yang dihasilkan berjalan dengan efektif dan efisien 11 . Robbin dan Coulter juga memberi pengertian antara efektif  dan  efisien.  Efektif  adalah  melakukan  program  sesuai prosedur  perencanaan  dengan  hasil  yang  diharapkan  baik sedangkan efisien adalah melakukan program dengan waktu yang seminimal mungkin untuk mencapai tujuan. Kaitan antara target
11 Aditya  Wahyu  Dewanggajati,  Sartika  Djamaluddin,  and  Universitas Indonesia,  “Pengaruh  Lembaga  Pendidikan  Dan  Penanggulangan  Bencana Daerah  Terhadap  Partisipasi  Pelatihan  Bencana  Rumah  Tangga”  5,  no.
November 2020 (2021): 311,
http://journal2.um.ac.id/index.php/jmsp/article/view/14863.
dan  waktu  merupakan  dua  kombinasi  saling  melengkapi  dalam membuat tujuan yang hendak dicapai.
Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  makna manajemen  adalah  proses  pemanfataan  dan  pendayagunaan sumber  daya  yang  dimiliki  baik  perangkat  lunak  maupun perangkat  keras  yang  dilakukan  melaui  kerjasama  antara stakeholder secara efektif dan efisien untuk meraih tujuan bersama menuju  kesejahteraan  dan  kebahagiaan  baik  didunia  maupun akhirat 12 .
Urgensi inovasi dibutuhkan untuk memberi penyegaran dan pembaruan  yang  sudah  ada.  Inovasi  manajemen  pendidikan dilakukan  untuk  mengevaluasi  dan  menemukan  ide  untuk memecahkan  masalah-masalah  kependidikan.  Manfaat  dari inovasi manajemen pendidikan antara lain:
1. Memperbaiki  kualitas  internal  dari  lembaga  pendidikan  atau organisasi  baik  manajemen  SDM,  manajemen  pemasaran, manajemen  sarana  dan  prasarana,  manajemen  administrasi, manajemen humas, manajemen konflik dan bentuk manajemen lainnya.
2. Mengejar dari kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi agar mampu berjalan beriringan dan dengan kemajuan tersebut dapat menghasilkan  lulusan  yang  dibutuhkan  dan  mampu  menjadi generasi yang berkemajuan dan berkarakter.
3. Melatih  berpikir  kritis,  mendesain  pikiran  dan  melatih  empati untuk  pemecahan  masalah  dan  penemuan  solusi  dari permasalahan yang dihadapi.

## Bentuk Inovasi Manajemen Pendidikan Islam
Menurut Nawangsari inovasi adalah hasil buah pemikiran yang  muncul  untuk  memperbaiki,  menambah,  maupun mengkontruksi  ulang  suatu  sistem  untuk  dapat  lebih  baik  lagi 13 . Dalam hal ini inovasi dalam manajemen pendidikan harus mampu
12 Abdur  Rouf,  “Abdur  Rouf  Transformasi  Dan  Inovasi  Manajemen Pendidikan Islam Oleh,” Journal Kependidikan Iii, No. 2 (2015), h. 27.
13 Titi  Kadi  and  Robiatul  Awwaliyah,  “Inovasi  Pendidikan :  Upaya Penyelesaian Problematika Pendidikan Di Indonesia,” Jurnal Islam Nusantara 1, no. 2 (2017), h. 144–155.
menjadi  “ problem solving” yang  tidak  hanya  memunculkan inovasi  tapi juga  memperbarui  inovasi  yang  sudah  ada.    Inovasi berjalan  dengan  baik  jika  pendekatan  yang  digunakan  melalui kepedulian  dan  kepekaan  terhadap  hambatan  di  lingkungan sekitarnya. 14 . Peran  ini tidak  terlepas dari sosok  figur  pemimpin yang  selalu  kritis  sosial  dengan  gaya  kepemimpinan  situasional. Suryosubroto mendefinisikan inovasi adalah hal yang berbeda dan bersifat kebaruan yang sengaja dimunculkan untuk meningkatkan kemampuan  agar  tujuan  pendidikan  dapat  terwujud 15 .  Sehingga dapat  disimpulkan  inovasi  merupakan  gagasan  atau  konstruksi yang  diajukan  untuk  menjawab  persoalan  sebelumnya, memperbaiki permasalahan sebelumnya atau mengajukan inovasi bernilai  baru  agar  tujuan  yang  hendak  dicapai  dapat  segera diselesaikan dengan metode inovasi yang tepat.
Proses  manajemen  dalam  meraih  tujuan  melibatkan komponen-komponen  pokok  yang  jalankan  oleh  seorang  top manajer  atau  pemimpin  atas  diantaranya:    merencanakan  dan mengidentifikasi (planning), mengorganisasikan (organizing), memimpin atau mengatur (leading), melaksanaan atau mengeksekusi (actuating), mengawasi  atau  mengendalikan (controlling) dan  evaluasi  atau  mengatur  ulang (evaluating) 16 . Enam  komponen  tersebut  saling  berhubungan  dalam  proses implementasi manajemen
Inovasi manajemen pendidikan Islam berarti pembaharuan proses ke arah yang lebih baik dan melibatkan lembaga pendidikan Islam terlibat sebagai subjek perbaikan tujuan lembaga itu sendiri. Bentuk  inovasi  manajemen  pendidikan  Islam  berupa  5M  yaitu
14 Naif Naif, “Urgensi Inovasi Pendidikan Islam: Menyatukan Dikotomi Pendidikan,” Kordinat: Jurnal Komunikasi antar Perguruan Tinggi Agama Islam 15, no. 1 (2016), h.  1–16. 15 Luluk  Indarti,  “Manajemen  Inovatif  Kepala  Madrasah  Dalam Memajukan Lembaga Pendidikan Islam,” Jurnal Dinamika Penelitian: Media
Komunikasi Sosial Keagamaan 19, No. 02 (2019), h. 167–186.
16 Mukhammad Ilyasin, “Inovasi Manajemen Pendidikan Di Madrasah Tsanawiyan Negeri Model Samarinda,” Fenomena : Jurnal Penelitian 11, No. 2 (2019), h. 91–106.
memandu, menyiapkan, menyediakan, mengembangkan, memasarkan:
1) Memandu proses pencarian, penyediaan maupun pemasangan teknologi  di  lembaga  pendidikan  (pemasangan  jaringan internet  di  sekolah,  pemasangan  spot  wifi  di  perpustakaan digital,  pengadaan  absensi  guru  melalui  sidik  jari  atau  kode password sebagai bentuk kedisiplinan tenaga pendidik)
2) Menyiapkan  SDM  unggul  dan  berkarakter  melalui  seleksi tenaga pendidik yang transparan melalui test online maupun offline, (seleksi berkas, TPA, psikotest dan wawancara adalah hal yang sering diabaikan, saat ini test pendaftaran juga dapat dilayani  melalui  situs  web  sekolah  dengan  mengunduh formulir tanpa harus datang langsung ke sekolah)
3) Menyediakan sarana dan prasarana yang representatif dalam menunjang pembelajaran (LCD, proyektor, sound, laboratorium  bahasa,  laboratorium  komputer,  tempat  ibadah yang nyaman, lapangan olahraga dan ruang olahraga berbasis VR  atau virtual reality yang  saat  ini  dapat  juga  digunakan sebagai  inovasi  olahraga  yang  mengandalkan  kecanggihan teknologi  dengan  hanya  memakai  kacamata  yang dihubungkan  dengan  monitor  seakan-akan  mengalami kejadian  sesungguhnya  dan  dapat  digunakan  sebagai  sarana olahraga seperti tinju, badminton, bola volley, bowling, tenis meja dan lainnya)
4) Mengembangkan  keterampilan  tenaga  pendidik  dan  tenaga personalia. Dalam hal ini sangat membantu tenaga pendidik untuk mengembangkan dirinya melalui pelatihan- pelatihan,workshop,  seminar,  atau  mendaftarkan  guru  pada kegiatan kompetisi antar guru baik tingkat regional maupun nasional,  (contoh:  kompetisi  blibliobatlle  yang  diadakan kementerian agama mengenai lomba resensi buku yang bisa diikuti  oleh  pustakawan  madrasah,  kegiatan  penelitian kompetitif  yang  setiap  tahun  diselenggarakan  oleh  badan litbang  kementerian  agama,  pelatihan  pembuatan  buku  ajar,
seminar wawasan kebangsaan, workshop penggunaan media pembelajaran  berbasis  digital,  dan  kegiatan  lainnya  yang dibutuhkan oleh pendidik maupun tenaga personalia)
5) Memasarkan  lembaga  pendidikan  Islam  berbasis  teknologi informasi.  Di  zaman  serba  canggih  saat  ini  lembaga pendidikan  Islam  harus  mampu  memasarkan  lembaga pendidikannya  via  online  agar  terjangkau  oleh  semua kalangan dan tersebar luas secara cepat. Ide pemasaran harus unik  dan  menarik  (yaitu,  membuat  video  profil    sekolah kemudian diupload di youtube official sekolah, mengunggah video kegiatan peringatan hari-hari besar sekolah ke youtube atau  instagram  official  sekolah,  membuat  website  resmi sekolah  sebagai  informasi  utama,  membuat  banyak  akun media sosial seperti facebook, instagram, twitter, youtube agar lebih cepat tersampaikan dan dikenal karena saat ini pengguna media sosial meningkat tajam seiring berjalannya waktu dan kebutuhan  sosial  manusia)  peran  humas  disini  sangat diperlukan tidak cukup hanya skill communication tetapi juga dengan kemampuan digitalisasi seperti design grafis, content writer dan  multimedia  lainnya  yang  dapat  saling  membantu pada tim humas di tiap sekolah
Empathy dan Design Thinking dalam Inovasi Manajemen Pendidikan Islam di Era Disruptif
Pendiri  Alibaba  Group,  Jack  Ma  menyatakan  dalam  acara world economic forum di tahun 2018 bahwa era disruptif atau era industri  4.0  ditandai  dengan  hadirnya  4  komponen  berbasis teknologi  yaitu artifial intellegency (kecerdasan  buatan), kolaborasi  industri  manufaktur, super computer (computer canggih), cyber digital system (sistem  keamanan  digital) 17 .  Ini
17 Lidya Setio Handhini And Eka Fitriyani, “Tantangan Menjadi Guru Di Era Disruptif,” Prosiding Seminar Nasional Pendidikan Program Pascasarjana Universitas Pgri Palembang 10 Januari 2020 Tantangan (2020), h. 489–495, Https://Jurnal.Univpgri- Palembang.Ac.Id/Index.Php/Prosidingpps/Article/View/3864/3604.
artinya keberadaan manusia bisa dikalahkan oleh teknologi, bukan tidak  mungkin  karena  saat  ini  sudah  banyak  robot  yang menggantikan pelayan restoran dan pegawai bandara.
Hal ini diperkuat oleh penelitian yang dilakukan pada tahun 2016  oleh International Research Institute, McKinsey Global Institute yang memprediksi bahwa di era disruptif atau era industry 4.0  selama  5  tahun  kedepan  sebanyak  52,6  juta  pekerjaan  akan hilang dan tergantikan 18 . Fenomena ini menjadi gambaran dan juga tantangan  bagi  generasi  yang  akan  datang  akan  pentingnya kompetensi soft skill dalam menghadapi era disruptif. Salah satu komptensi soft skill yang  harus  dimiliki  adalah  kemampuan berempati. Empati berasal dari bahasa inggris yaitu e mpathy yang memiliki makna kepekaan mendalam. Empati adalah kemampuan merasakan  emosi  atas  orang  lain  yang  terjadi  secara  alamiah. Empati  bisa  dilatih  karena  empati  merupakan  skill  yang  bisa dipelajari  semua  orang  dan  dikembangkan.  Empati  juga  bukan bakat yang dibawa sejak lahir namun muncul karena kebiasaan.
Menurut  Ang  dan  Goh,  empati  terbagi  menjadi  dua  yaitu empati  kognitif  dan  empati  afektif.  Empati  kognitif  yaitu keterampilan untuk memahami keadaan sedangkan empati afektif yaitu  keterampilan  untuk  berbagi  dan  merasakan  emosi  atas  apa yang dirasakan oleh orang lain 19 . Empati merupakan aspek penting pada diri manusia untuk terhubung dan berinteraksi sosial dengan saling berkomunikasi dan mengenal satu sama lain. Membiasakan empati berarti menjaga hubungan pola komunikasi yang baik antar sesama.  Kemampuan  berempati  menjadi  bagian  penting  dan merupakan  keterampilan  yang  bisa  diasah  oleh  setiap  individu maupun pemimpin di lembaga pendidikan yaitu kepala sekolah.
Mengapa kemampuan empati ini penting, karena kecerdasan emosional sudah menjadi komoditas utama di dunia kerja. Seorang
18 Doli  Witro  Yusuf,  Muhamad,  Mira  Zuzana,  “Literacy  Education Urgency  For  Centennial  Generation  In  Industrial  Revolution  4  .  0  Muhamad Yusuf  Institut  Agama  Islam  Negeri  Kerinci  Mira  Zuzana  Madrasah  Aliyah Negeri 1 Kerinci Doli Witro Uin Sunan Gunung Djati Bandung When Talking About  Children  ’  S  Ab,” Jurnal Paedagogia 9,  No.  2  (2020),  h.  1–14, http://www.Jurnalpaedagogia.Com/Index.Php/Pdg.
19 Boby  Ardhian  Nusantara,  “Efek  Empati  Terhadap  Cyberbullying Melalui Moral Disengagement Pada Mahasiswa Universitas Negeri Semarang”,
Tesis (Universitas Negeri Semarang, 2020), h. 27,
https://Lib.Unnes.Ac.Id/37025/.
ulama’, ilmuwan dan professor mungkin dapat melakukan semua tugasnya  dengan  baik  namun  tanpa  empati  dan  kecerdasan emosional  pekerjaan  hanya  dapat  berjalan  sendiri.  Pentingnya empati  untuk  mengajarkan  kemampuan  dalam  merasakan  dan mempertimbangkan pikiran juga emosi orang lain. Keterampilan empati juga dapat membantu untuk terhubung dengan rekan kerja dan  mengembangkan  ide-ide  terobosan.  Hal  ini  membuktikan bahwa empati menjadi bagian penting dalam proses inovasi karena membawa gagasan ide dari brainstorming menjadi kenyataan 20 .
Jika  individu  tidak  melatih  empati  maka  dalam  kebutuhan kerjasama akan terhambat. Contoh proses empati dalam berpikir dan menemukan inovasi dengan merumuskan pertanyaan dugaan yang  akan  dihadapi  melalui brainstorming .  Proses  ini  dapat mengetahui  seberapa  yakin  sebuah  desain  akan  dijalankan. Rumusan  pertanyaan  dapat  berupa:  masalah  apa  yang  akan dipecahkan?,  untuk  siapa  desain  pemecahan  masalah  ini dirancang?,  bagaimana  cara  anda  mengembangkan  desain  untuk memenuhi  kebutuhan?,  bagaimana  anda  memahami  kebutuhan dan pengalaman orang tersebut?, seberapa jauh anda yakin bahwa desain ini akan berhasil? Dan sebagainya.
Gambar 1. Proses Berpikir Empathy
Setelah  melewati  proses  membangun  empati  melalui brainstorming, kemampuan yang sangat penting selanjutnya adalah mendesain pikiran atau biasa disebut design thinking.
20 Slamet Supriyadi, “Empathy Dan Design Thinking Dalam Pendidikan
Stem,” Kemendikbud.Go.Id , Last Modified 2019,
https://P4tkpknips.Kemdikbud.go.id/Informasi/Artikel/193-Emphati-Dan- Design-Thinking-Dalam-Pendidikan-Stem-Renungan-Akademis-Dari-Hasil- Studi.
Design thinking adalah proses  berpikir  berulang-ulang  yang berusaha  untuk  memahami  pengguna  (calon  konsumen), menantang asumsi, mengidentifikasi masalah dan mendefinisikan ulang masalah dengan startegi dan solusi yang mungkin  tidak  dapat  dilihat  langsung  pemahaman  tersebut sejak awal.
Design thinking merupakan  metode  yang  digunakan dalam  upaya  problem  solving. Design thinking juga digunakan  untuk  merancang  konsep  permasalahan  dengan manusia  sebagai  pusat  prosesnya  karena  setiap  hasil  dari design thinking adalah untuk perbaikan SDM 21 . Cara bekerja design thinking mengunakan cara berpikir dan bekerja dengan trial dan error 22 . Design thinking merupakan  kolaborasi metode dari banyak disiplin ilmu untuk mendapatkan solusi. Dalam design thinking yang  paling  menarik  adalah  tidak hanya  berfokus  pada  apa  yang  diciptakan  namun  juga  pada kepuasan pelanggannya.
Dalam  sejarahnya design thinking digunakan  oleh  para pakar  desainer  dengan  pendekatan human oriented ,  namun seiring  berkembangnya  pengetahuan  kini  dapat  juga  untuk diterapkan dalam dunia pendidikan atau bisa disebut dengan “ design thinking for educators ”.
21 Yasermi  Syahrul,  “Penerapan  Design  Thinking  Pada  Media Komunikasi  Visual  Pengenalan  Kehidupan  Kampus  Bagi  Mahasiswa  Baru Stmik Palcomtech Dan Politeknik Palcomtech,” Jurnal Bahasa Rupa 2, no. 2 (2019), h. 109–117, https://jurnal.stiki-
indonesia.ac.id/index.php/jurnalbahasarupa/article/view/342/132.
22 Binus.ac.id,  “Design  Thinking:  Pengertian,  Tahapan  Dan  Contoh
Penerapannya.,” Binus.Ac.Id , Last Modified 2020,
https://Sis.Binus.Ac.Id/2020/03/17/Design-Thinking-Pengertian-Tahapan- Dan-Contoh-Penerapannya/.
Gambar 2. Proses Design Thinking
Langkah-langkah  dalam  proses design thinking meliputi 23 : dekonstruksi  masalah,  pemetaan  konsep, brainstorming ,  seleksi ide  terbaik,  kemudian  implemetasi.  Tahap-tahap  tersebut kemudian dikenal dengan 5 komponen yang meliputi unsur-unsur berikut ini:
1. Empathize (empati)
Tahap  ini  untuk  mengetahui  keinginan,  pemikiran  dan kebutuhan  manusia  sebagai  SDM    yang  menjalankan  tujuan pendidikan di lembaga pendidikan Islam. Permasalahan design thinking berpusat  pada  manusia  sehinga  pendekatan  empati penting  dilakukan  dan  menjadi  tahap  pertama  dimulainya proses  berpikir design thinking 24 .  Pada  tahap  ini  digunakan untuk  mendalami  masalah.  Kepala  sekolah  dapat  melakukan tahap ini harus memiliki kepekaan dan kemampuan mendengar. Karena  pada  dasarnya design thinking adalah  konsep  bekerja sambil  belajar.  Belajar  terus  untuk  memahami  gejala-gejala kemungkinan terjadinya konflik dalam lembaga pendidikan.
2. Define (Penetapan)
Tahap  mendefinisikan  masalah  untuk  menemukan  titik temu. Kepala sekolah mengidentifikasi apa saja permasalahan yang  menghambat  jalannya  program  pendidikan.  Setelah
23 Ida Ayu Sawitri Dian Mawarni, Rendy Akbar, And Andi M. Ahsan Mukhlis,  “Design  Thinking  Sebagai  Metode  Edukasi  Kreatif  Anak  Usia Remaja,” Prosiding Konferensi Nasional Pengabdian Kepada Masyarakat Dan Corporate Social Responsibility (Pkm-Csr) 2 (2019), h. 984–991.
24 Yasemi  Syahrul,  “Penerapan  Design  Thinking  Pada  Media Komunikasi  Visual  Pengenalan  Kehidupan  Kampus  Bagi  Mahasiswa  Baru Stmik Palcomtech Dan Politeknik Palcomtech.”, h. 28
ditemukan  kepala  sekolah  dapat  menentukan  kebijakan  apa yang  akan  diambil  dalam  langkah  perbaikan  selanjutnya 25 . Penetapan  ini  harus  memiliki  persetujuan  setidaknya  dari kelompok mayoritas untuk mewakili hasil keputusan.
3. Idea (ide)
Pembentukan  Ide  di  dasari  oleh  peta  konsep,  kerangka berpikir  dan  manajemen  resiko.  Salah  satu  cara mempertahankan  jalannya  lembaga  pendidikan  Islam  adalah dengan  kreatifitas.  Menurut  Widodo,  kreatifitas  dan  inovasi menjadi  bumbu  wajib  dalam  menjaga  kualitas  suatu  lembaga pendidikan  Islam 26 .  Ide  yang  akan  menjadi  inovasi  kebijakan baru harus disepakati bersama sebelum tahap implementasi agar setiap stakeholders memahami kerangka dan arah baru tujuan lembaga  pendidikan  Islam 27 .  Penyampaian  ide  juga memberikan  kesempatan  kepada  siapapun  untuk  memberikan kontribusi.  Ide  yang  disumbangakn  harus  berorientasi  pada kebutuhan dan realistis.
4. Prototype (produk inovasi/prototype)
Tahap  ini  kepala  sekolah  memutuskan  dan  mengesahkan peraturan baru, kebijakan baru maupun inovasi baru yang sudah disepakati  bersama.  Inovasi  yang  akan  dijalankan  harus  di monitoring apakah efisien dan efektif dalam mengurai masalah. Setelah  sebuah  ide  disetujui  barulah  merumuskan  pengadaan barang  atau  jasa  yang  transparan.  Produk  inovasi  yang dihasilkan  tidak  selalu  melibatkan  finansial.  Inovasi  kreatif seperti metode pembelajaran interaktif juga dapat dibuat oleh guru sendiri.
5. Test (Uji coba)
Menguji  coba  hasil  terobosan  ide  gagasan  atau  inovasi tersebut. Tahap ini tidaklah paten melainkan dapat kembali ke
25 Tryana Hafilda Dewi, “Design Thinking Budget and Savings Planner Inspiration of the Hadith of the Prophet,” Jurnal Penelitian Ilmu Ushuluddin 1, no.
1 (2021), h. 23–30,
https://jurnal.stiki- indonesia.ac.id/index.php/jurnalbahasarupa/article/view/342/132.
26 Dasmadi, “Model Peningkatan Kinerja Dosen Universitas Boyolali Di Jawa Tengah Sebuah Pendekatan Fourfold C Character.”, h. 25
27 Muhammad Riyyan Firdaus, “Design Thinking of Islamic Counseling Service Inspiration of Prophet’s Hadith,” Jurnal Penelitian Ilmu Ushuluddin 1, no. 1 (2021), h. 7–14, http://www.elsevier.com/locate/scp.
tahap  sebelumnya  jika  dirasakan  belum  maksimal  dalam implementainya. Kepala sekolah dalam mengaplikasikan model mengumpulkan feedback dari  guru  maupun  pendidik  demi perbaikan maupun kelanjutan program yang efektif.

## PENUTUP
Majunya  perkembangan  zaman  juga  dilandasi  pemikiran empati  dan  terobosan  inovasi  dalam  mengembangkan  lembaga pendidikan  Islam  yang  terstruktur  dan  dapat  bersaing  dengan lembaga pendidikan umum lainnya. Konsep design thinking yang banyak digunakan dalam dunia ekonomi juga merupakan inovasi yang  dapat  digunkan  untuk  inovasi  di  bidang  pendidikan. Penelitian  ini  dapat  menjadi  saran  untuk  pengelola  lembaga pendidikan  Islam  agar  mau  mengintegrasikan  keilmuan  dengan perkembangan zaman melalui konsep berpikir yang memusatkan pada kebutuhan manusia. Proses design thingking ini memerlukan penelitian  lebih  lanjut  dengan  implementasi  bagi  kepala  sekolah untuk dapat terlibat langsung dan hasilnya dapat menjadi masukan untuk inovasi peneliti selanjutnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Adam,  Bastari.  “Peranan  Manajemen  Strategi  Dan  Manajemen
Operasional Dalam Meningkatkan Mutu Pendidikan (Studi Kasus Di Smpn 13 Depok, Jabar) Bastari Adam” 3, No. 2 (2020): 57–66. https://jurnal.umj.ac.id/index.php/tahdzibi/article/view/819 1/4911.
Ahmad,  Habibi  Muazar  And  Wahyuni,  Akhtim  “Strategi Marketing  Lembaga  Pendidikan  Islam  ‘The  Outstanding School  Of  Muhammadiyah  Jawa  Timur’  Di  Smp Muhammadiyah  12  Sendangagung  Paciran-Lamongan.”
International Journal On Integrated Education 3,  No.  5 (2020):
89. https://www.neliti.com/publications/334098/strategi- marketing-lembaga-pendidikan-islam-the-outstanding-
school-of-muhammadiy.
Astimar  Dan  Rahmadona.  “Implementasi  Pendekatan  Saintifik Dalam  Pembelajaran  Di  Sekolah  Dasar  (Studi  Literatur).” Jurnal Pendidikan Tambusai 4,  No.  3  (2020).
File:///C:/Users/Win10/Downloads/669-Article  Text-1324- 1-10-20201011.Pdf.
Binus.Ac.Id. “Design Thinking: Pengertian, Tahapan Dan Contoh Penerapannya.” Binus.Ac.Id .  Last  Modified  2020. https://sis.binus.ac.id/2020/03/17/design-thinking- pengertian-tahapan-dan-contoh-penerapannya/.
Daheri,  Mirzon.  Juliana,  Deriwanto,  Amda,  Ahmad  Dibul. “Problem  Based  Instruction  Berbantuan  E-Learning: Pengaruhnya Terhadap Kemampuan Berpikir Kritis Peserta Didik Sekolah Dasar Sri.” Jurnal Basicedu 3, No. 2 (2020): 524–532. http://jbasic.org/index.php/basicedu/article/view/795/pdf.
Dasmadi,  Dasmadi.  “Model  Peningkatan  Kinerja  Dosen Universitas  Boyolali  Di  Jawa  Tengah  Sebuah  Pendekatan Fourfold C Character.” Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah) 4, No. 1 (2021): 707–718.
http://stiealwashliyahsibolga.ac.id/Jurnal/Index.Php/Jesya/
Article/View/375/193.
Dewanggajati,  Wahyu,  Aditya  Dan  Djamaluddin,  Sartika
Universitas Indonesia. “Pengaruh Lembaga Pendidikan Dan Penanggulangan  Bencana  Daerah  Terhadap  Partisipasi Pelatihan Bencana Rumah Tangga” 5, No. November 2020 (2021): 311. http://journal2.um.ac.id/Index.Php/Jmsp/Article/View/1486 3.
Dewi,  Tryana  Hafilda.  “Design  Thinking  Budget  And  Savings Planner Inspiration Of The Hadith Of The Prophet.” Jurnal Penelitian Ilmu Ushuluddin 1,  No.  1  (2021):  23–30. https://jurnal.stiki-indonesia.ac.id/index.php/jurnalbahasa rupa/article/view/342/132.
Firdaus,  Muhammad  Riyyan.  “Design  Thinking  Of  Islamic Counseling Service Inspiration Of Prophet’s Hadith.” Jurnal Penelitian Ilmu Ushuluddin 1,  No.  1  (2021):  7–14. http://www.elsevier.com/locate/scp.
handhini. setio, lidya and fitriyani, eka. “tantangan menjadi guru di  era  disruptif.” Prosiding Seminar Nasional Pendidikan Program Pascasarjana Universitas Pgri Palembang 10 Januari 2020 Tantangan (2020): 489–495. https://jurnal.univpgri-
palembang.ac.id/index.php/prosidingpps/article/view/3864/ 3604.
Ilyasin,  Mukhammad.  “Inovasi  Manajemen  Pendidikan  Di Madrasah  Tsanawiyan  Negeri  Model  Samarinda.”
Fenomena : Jurnal Penelitian 11, No. 2 (2019): 91–106.
Indarti,  Luluk.  “Manajemen  Inovatif  Kepala  Madrasah  Dalam Memajukan Lembaga Pendidikan Islam.” Jurnal Dinamika Penelitian: Media Komunikasi Sosial Keagamaan 19, No. 02
(2019): 167–186.
Kadi. Titi. And Awwaliyah, Robiatul. “Inovasi Pendidikan : Upaya Penyelesaian  Problematika  Pendidikan  Di  Indonesia.”
Jurnal Islam Nusantara 1, No. 2 (2017): 144–155.
Mawarni,  Dian.  Sawitri  ,Ida  Ayu  Sawitri.  Akbar,  Rendy  And Mukhlis, Andi M. Ahsan. “Design Thinking Sebagai Metode Edukasi Kreatif Anak Usia Remaja.” Prosiding Konferensi Nasional Pengabdian Kepada Masyarakat Dan Corporate Social Responsibility (Pkm-Csr) 2 (2019): 984–991.
Moh  Ali  Dan  Rusdin.  “Macro  Approach  In  National  Education System.” Jurnal Paedagogia 9, No. 2 (2020): 21–25. DOI:
https://doi.org/10.24239/pdg.Vol9.Iss2.65.
Naif,  Naif.  “Urgensi  Inovasi  Pendidikan  Islam:  Menyatukan Dikotomi Pendidikan.” Kordinat: Jurnal Komunikasi Antar Perguruan Tinggi Agama Islam 15, No. 1 (2016): 1–16.
Nasution,  Faiz  Albar.  “Optimalisasi  Pendidikan  Politik  Melalui
Literasi Digital Bagi Penyandang Disabilitas Dalam Industri 4 . 0 Di Indonesia Optimizing Political Education Through Digital  Literacy  For  The  4  .  0  Industry  Disabilities  In Indonesia” 5, No. 1 (2021): 68–78.
Nusantara, Boby Ardhian. “Efek Empati Terhadap Cyberbullying Melalui Moral Disengagement Pada Mahasiswa Universitas Negeri  Semarang  Oleh.”  Universitas  Negeri  Semarang,
2020. Https://Lib.Unnes.Ac.Id/37025/.
Rahmad,  Rahmad.  “Dinamika  Komunikasi  Pendidikan  Pada  Era Disrupsi” 19, No. 2 (2020): 64–73.
Rouf, Abdur. “Abdur Rouf Transformasi Dan Inovasi Manajemen
Pendidikan  Islam  Oleh.” Journal Kependidikan Iii,  No.  2
(2015): 1–27.
Supriyadi,  Slamet.  “Empathy  Dan  Design  Thinking  Dalam Pendidikan  Stem.” Kemendikbud.Go.Id .  Last  Modified 2019. Https://P4tkpknips.Kemdikbud.Go.Id/Informasi/Artikel/193 -Emphati-Dan-Design-Thinking-Dalam-Pendidikan-Stem- Renungan-Akademis-Dari-Hasil-Studi.
Syahrul,  Yasermi.  “Penerapan  Design  Thinking  Pada  Media Komunikasi  Visual  Pengenalan  Kehidupan  Kampus  Bagi Mahasiswa  Baru  Stmik  Palcomtech  Dan  Politeknik Palcomtech.” Jurnal Bahasa Rupa 2, No. 2 (2019): 109–117. https://jurnal.stiki- indonesia.ac.id/index.php/jurnalbahasarupa/article/view/34 2/132.
Yusuf, Muhamad, Mira Zuzana, Doli Witro. “Literacy Education Urgency For Centennial Generation In Industrial Revolution 4 . 0 Muhamad Yusuf Institut Agama Islam Negeri Kerinci Mira Zuzana Madrasah Aliyah Negeri 1 Kerinci Doli Witro Uin  Sunan  Gunung  Djati  Bandung  When  Talking  About Children ’ S Ab.” Jurnal Paedagogia 9, No. 2 (2020): 1–14. http://www.jurnalpaedagogia.com/index.php/pdg.