Volume 6 Nomor 2 (2024)   1196 – 1205   E-ISSN 2656-8152 P-ISSN 2656-4807 DOI: 10.47476/assyari.v6i2.6440
Perlindungan Konsumen dalam Rekayasa Rating Penilaian pada Aplikasi Shopee Perspektif Mazhab Imam Asy-Syafi’i: Studi Kasus Pengguna Aplikasi Shopee di Desa Tembung Kecamatan Percut Sei Tuan
Muhammad Iqbal 1 , Rahmad Hidayat 2
1,2 Fakultas Syariah dan Hukum, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, Indonesia muhammad0204293148@uinsu.ac.id 1 , rahmathidayat@uinsu.ac.id 2

## ABSTRACT
High competition encourages business actors to use various methods to market their products, without paying attention to applicable rules and laws. One of the strategies used is Rating Engineering. Rating engineering is a false assessment that is often used to increase the reputation of a shop so that it is more trustworthy when people visit it when they want to shop with the aim of making buyers interested and concluding that the shop is a shop that is very popular on its site. The existence of rating engineering activities makes consumers worried about the  authenticity  of  the  goods  being  sold.  This  research  discusses  legal  protection  and  the perspective of the Imam Syafi'i School regarding rating engineering activities. The aim of this research  is  to  determine  the  impact  of  rating  engineering  using  fake  orders  and  consumer protection against the practice of rating engineering. The results obtained are that consumer protection has been very well regulated from a religious perspective, namely the Al-Qur'an and Hadith as well as from a legal perspective in Indonesia in Law No. 8 of 1999, so this is very strong to follow in terms of consumer protection and also obligations. business actors in carrying out their business can create a society that behaves correctly and honestly in every implementation. According to the perspective of the Imam Asy-Shafi'i School, the practice of rating engineering carried  out  by  several  online  business  actors  on  the  Shopee  application  is  haram  because  it violates  buying  and  selling  ethics  and  business  ethics  by  committing  fraudulent  acts  in  their promotions in the marketplace.
Keywords: rating engineering, marketplace, legal protection

## ABSTRAK
Tingginya persaingan mendorong pelaku usaha menggunakan berbagai cara dalam memasarkan  produknya,  tanpa  memerhatikan  aturan  dan  hukum  yang  berlaku.  Salah  satu strategi yang digunakan adalah Rekayasa Rating . Rekayasa rating adalah penilaian palsu yang sering  digunakan  untuk  meningkatkan  reputasi  sebuah  toko  agar  lebih  terpercaya  ketika dikunjungi orang pada saat ingin berbelanja dengan tujuan membuat pembeli tertarik dan menyimpulkan bahwa toko tersebut merupakan toko yang sangat laris di situsnya. Adanya kegiatan  rekayasa rating membuat  konsumen  risau  akan  keaslian  barang  yang  dijual. Penelitian  ini  membahas  tentang  perlindungan  hukum  dan  pandangan  perspektif  Mazhab Imam  Syafi’i  mengenai  kegiatan  rekayasa rating. Tujuan  penelitian  ini  yaitu  mengetahui dampak  rekayasa rating dengan  cara fake  order serta  perlindungan  konsumen  terhadap praktik  rekayasa rating tersebut. Hasil  yang  didapat  yaitu  perlindungan  konsumen  telah diatur dengan sangat baik dari segi agama yaitu Al-Qur’an dan Hadis maupun dari segi hukum di  Indonesia  dalam  UU  No.  8  Tahun  1999,  sehingga  hal  tersebut  sangat  kuat  untuk  diikuti dalam  hal  perlindungan  konsumen  dan  juga  kewajiban  pelaku  usaha  dalam  melakukan usahanya  yang  dapat  menciptakan  masyarakat  yang  berlaku  benar  dan  jujur  dalam  setiap
Volume 6 Nomor 2 (2024)   1196 – 1205   E-ISSN 2656-8152 P-ISSN 2656-4807 DOI: 10.47476/assyari.v6i2.6440
pelaksanaannya. Menurut perspektif Mazhab Imam Asy-Syafi’i praktik rekayasa rating yang dilakukan oleh beberapa pelaku usaha online di aplikasi Shopee tersebut hukumnya haram karena melanggar etika jual beli dan etika bisnis dimana melakukan tindakan penipuan dalam promosinya di marketplace .
Kata kunci: rekayasa rating , marketplace , perlindungan hukum

## PENDAHULUAN
Pada  era  globalisasi  yang  semakin  modern,  ilmu  pengetahuan  mengalami kemajuan  begitu  pesat.  Salah  satunya  perkembangan  dan  kemajuan  pada  hal teknologi  informasi  yaitu  teknologi  (Setiawan,  2018).  Pertumbuhan  pengguna internet yang terus meningkat di Indonesia menjadikan layanan belanja online juga mengalami peningkatan seiring dengan minat masyarakat untuk berbelanja secara online melalui marketplace (Aynie,  dkk,  2021) . Oleh  karena  itu,  para  pelaku  usaha diharuskan  untuk  dapat  menyesuaikan  diri  dengan  kebutuhan  dan  keinginan masyarakat. Semakin meningkatnya kebutuhan masyarakat, semakin banyak pelaku usaha yang berusaha untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan tersebut (Siagian, dan Cahyono, 2021).
Marketplace adalah  platform  transaksi  bisnis online yang  menyediakan metode elektrik untuk memfasilitasi transaksi komersil seperti menjual barang, jasa juga  informasi  secara online antara  pembeli  dan  penjual  (Yustiani,  dan  Yunanto, 2017). Marketplace adalah suatu jenis dari mekanisme bisnis secara elektronik yang memfokuskan  diri  pada  transaksi  bisnis  berbasis  individu  dengan  menggunakan internet (teknologi berbasis jaringan digital) sebagai medium pertukaran barang atau jasa  baik  antara  dua  buah  institusi (business  to  business) dan  konsumen  langsung (business  to  consumer) ,  melewati  kendala  ruang  dan  waktu  yang  selama  ini merupakan  hal-hal  yang  dominan  (Hidayah,  dkk,  2022). Marketplace bertindak sebagai pihak ketiga dalam transaksi online dengan menyediakan tempat berjualan dan fasilitas pembayaran, bisa dikatakan bahwa marketplace adalah deparment store online (Faridah,  dan  Wulandari,  2020).  Contoh marketplace yang  berkembang  di Indonesia  antara  lain  Tokopedia,  Shopee,  Bukalapak,  Lazada,  dan  lain  sebagainya (Ridwan,  dkk,  2019).  Shopee  menjadi  salah  satu  yang  paling  diminati  oleh  para penjual dan pembeli. Shopee merupakan marketplace terpopuler di google playstore dan  app  store  yang  sering  dikunjungi  oleh  konsumen  dengan  jumlah  161.100.000 kunjungan per bulan (Nikmah dan Zaidah, 2020).
Hukum  jual  beli e-commerce dalam  Islam  sebenarnya  adalah  hal  yang diperbolehkan  oleh  mayoritas  ulama  sepanjang  transaksi  yang  dilakukan  tidak mengandung unsur penipuan. Penjual wajib memberikan informasi yang jelas dan riil sesuai produk yang dijual baik berupa gambar, warna, jenis, bentuk, ukuran ataupun hal lain yang bisa berpengaruh terhadap harga barang yang dijual (Salim, 2017). Pemasaran adalah suatu proses kemasyarakatan yang melibatkan individu- individu dan kelompok untuk mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan, penawaran, dan pertukaran secara bebas produk dan jasa nilai dengan  pihak  lain  (Aripin,  2021).  Strategi  pemasaran  adalah  membuat  keputusan tentang  biaya  pemasaran  dari  anggaran  pemasaran,  dengan  mempertimbangkan
Volume 6 Nomor 2 (2024)   1196 – 1205   E-ISSN 2656-8152 P-ISSN 2656-4807 DOI: 10.47476/assyari.v6i2.6440
kondisi  lingkungan  dan  persaingan  yang  diantisipasi  (Rambe  dan  Aslami,  2021). Berbeda  dengan  membeli  barang  pada  secara  langsung,  pada  toko online, pembeli tidak dapat leluasa memeriksa atau merasakan fisik produk dan jasa penjualan secara langsung.  Hal  itu  yang  membuat  seseorang  berusaha  mencari  informasi  sebanyak banyaknya tentang produk serta pelayanan yang ditawarkan, salah satunya melalui fitur online review dan online rating (Farki, dkk, 2016).
Online review merupakan komentar dalam bentuk teks, yang langsung dari seseorang  dan  bukan  bagian  dari  pengiklanan  (Mulyati  dan  Gesitera,  2020). Sedangkan online  rating adalah  pendapat  seorang  pembeli  guna  mengapresiasi kepuasan  belanja  di  toko  tersebut  yang  diwujudkan  dalam  bentuk  simbol  bintang (Farki, dkk, 2016). Online review dan online rating dari pembeli sering kali menjadi faktor  utama  dalam  penjualan  jasa  atau  produk  secara  online.  Setiap review dan rating yang muncul, baik berupa ulasan positif atau negatif dapat menjadi indikator pertimbangan untuk melakukan pembelian (Ramadhani, dkk, 2021).
Tingginya persaingan mendorong pelaku usaha menggunakan berbagai cara dalam  memasarkan  produknya,  tanpa  memperhatikan  aturan  dan  hukum  yang berlaku. Salah satu strategi yang digunakan adalah rekayasa rating . Rekayasa rating merupakan  evaluasi  palsu  yang  sering  digunakan  untuk membangun  reputasi  sebuah  toko  agar  lebih  dapat  diandalkan  ketika  individu mengunjunginya  ketika  mereka  ingin  berbelanja  dengan  tujuan  membuat  pembeli tertarik  dan  beralasan  bahwa  toko  tersebut  adalah  toko  yang  sangat  menarik  dan terkenal di situsnya. Rekayasa rating ini dilakukan dengan cara melakukan f ake order. Fake order adalah kegiatan dimana pelaku usaha dengan sengaja melakukan pemesanan  palsu  pada platform yang  mereka  operasikan  dengan  tujuan  untuk meningkatkan rating dan reputasi toko (Niami, 2022). Kegiatan rekayasa rating ini dapat  melabuhi  pembeli.  Jelas  saja  bahwa  dengan  adanya  rekayasa rating maka pembeli  tidak  mendapatkan  informasi  yang  benar.  Informasi  yang  tidak  benar mengakibatkan  konsumen  tidak  mendapatkan  hak  atas  informasi  yang  sebenar- benarnya.  Menurut  Undang-Undang  hak  atas  konsumen  disebutkan  dalam  Pasal  4 ayat  3  Undang-Undang  Nomor  8  Tahun  1999  tentang  Perlindungan  Konsumen disebutkan bahwa “Hak atas informasi yang benar, jelas dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang dan/atau jasa” (Suhadi, dan Fadilah, 2021)
Dengan  adanya  permasalahan  tersebut,  maka  penelitian  ini  mengkaji mengenai perlindungan hukum terhadap konsumen serta mengkaji mengenai hukum islam dalam perspektif Mazdhab Imam Asy-Syafi’i terhadap kegiatan rekayasa rating khususnya pada Desa Tembung Kec. Percut Sei Tuan.
Tujuan  penelitian  ini  yaitu  mengetahui  aturan  dan  perlindungan  hukum Negara  terhadap  konsumen  akibat  adanya  rekayasa rating dan  hukum  Islam  pada kegiatan rekayasa rating tersebut.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  dilakukan  di  Desa  Tembung  Kec.  Percut  Sei  Tuan  dengan mengambil sampel pelaku usaha Shopee yang ada di daerah tersebut.
Sumber data yang pada penelitian ini menggunakan 2 data yaitu data primer dan data sekunder. Data primer adalah data yang bersumber internal yang didapatkan secara langsung melalui pelaksanaan observasi, yaitu pengamatan secara langsung, dan  lain-lain  (Sukriah,  dkk,  2022).  Sedangkan  data  sekunder  adalah  data  yang diperoleh secara tidak langsung melalui media perantara (Ariska, dkk, 2020). Data primer yaitu wawacara yang dilakukan terhadap pelaku usaha platform Shopee pada Desa  Tembung  Kec.  Medan  Percut  Sei  Tuan.  Data  sekunder  yaitu  data  yang  erat kaitannya dengan penelitian ini seperti Undang-Undang, jurnal dan buku.
Jenis penelitian ini yaitu penelitian kualitatif dengan metode yang digunakan adalah metode penelitian pustaka (library research) . Library research yaitu penelitian yang  dilakukan  dengan  cara  menelaah  buku-buku  dan  literatur  serta  dokumen pendukung  lainya  yang  menggunakan  berbagai  teori  maupun  dalil  yang  memiliki korelasi dengan masalah yang diteliti (Syafitri, 2020).
Sistematika pada penelitian ini yaitu:
a. Memaparkan pendahuluan yang berisi latar belakang, rumusan, dan tujuan penelitian
b. Memaparkan metodologi yang berisikan tempat penelitian, sumber data, dan jenis penelitian
c. Memaparkan pembahasan yang berisikan hasil dari penelitian
d. Memaparkan kesimpulan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Perlindungan Hukum bagi Konsumen terhadap Praktik Rekayasa Rating Jual beli merupakan salah satu kegiatan ekonomi yang tidak bisa lepas dari kehidupan masyarakat. Selain untuk memperoleh keuntungan, kegiatan ini juga bertujuan sebagai kegiatan tolong menolong (Munib, 2018). Jual beli melalui sistem internet merupakan bentuk transaksi muamalah yang baru di kawasan  ijtihad  para  ulama  melalui  metode  ushul  fikih,  namun  harus memperhatikan beberapa ketentuan prinsip-prinsip dan asas-asas muamalah yang mendatangkan maslahat dan menghindari madharat (Khulwah, 2019). Transaksi jual beli harus didasarkan atas dasar rasa saling suka antara kedua belah pihak sehingga nantinya tidak ada pihak yang merasa dirugikan karena transaksi tersebut (Hotimah, 2020). Al-Qur’an juga mengatur prinsip tersebut yang dijelaskan  dalam isi dari QS. An-Nisa ayat 29 berikut:
“ Hai  orang-orang  yang  beriman,  janganlah  kamu  saling  memakan harta  sesamamu  dengan  jalan  yang  batil,  kecuali  dengan  jalan  perniagaan yang  berlaku  dengan  suka  sama-suka  di  antara  kamu.  Dan  janganlah  kamu membunuh dirimu; sesungguhnya Allah adalah Maha Penyayang kepadamu .” (QS. 4 [An-Nisa’] :29)
Berdasarkan  surah  An-Nisa  ayat  29  di  atas,  dijelaskan  bahwa  Allah SWT melarang keras memakan harta yang didapat dari cara yang salah atau yang  melanggar  aturan  agama,  seperti  melalui  penipuan,  judi,  suap,  dan lainnya.
Selain  itu,  terdapat  Hadis  yang  menjelaskan  mengenai  jual  beli,  Rasulullah bersabda: “Pedagang  yang  jujur  dan  terpercaya  itu  sejajar  (tempatnya  di surga)  dengan  para  nabi,  para  saddiqin,  dan  para  syuhada.” (HR  Tirmidzi) (Yuliana, 2020).
Berdasarkan  Hadis  tersebut  dijelaskan  bahwa  jual  beli  merupakan pekerjaan yang sangat mulia jika dilakukan dengan mengikuti aturan agama yaitu dengan cara yang benar dan jujur dalam pelaksanaannya.
Citra baik terhadap toko dan produk menjadi hal yang penting dalam jual beli online , karena konsumen akan memperhatikan faktor yang menjadi pertimbangan  ketika  melakukan  pembelian  produk  seperti  harga,  ulasan produk, rating toko, jumlah produk yang sudah terjual, opsi pembayaran yang tersedia,  dan  adanya  potongan  harga  (Sugiarti,  dan  Iskandar,  2021).  Maka, tidak  jarang  praktik  rekayasa rating tersebut  sering  terjadi  karena mementingkan reputasi dari toko tersebut. Rekayasa rating adalah penilaian palsu yang sering digunakan untuk meningkatkan reputasi sebuah toko agar lebih terpercaya ketika dikunjungi orang pada saat ingin berbelanja dengan tujuan  membuat  pembeli  tertarik  dan  menyimpulkan  bahwa  toko  tersebut merupakan toko yang sangat laris di situs nya (Astuti,dkk, 2023).
Adapun Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang perlindungan konsumen menjelaskan terkait hak-hak konsumen. Dalam praktik rekayasa rating yang dilakukan oleh pelaku usaha yang dapat mengelabuhi konsumen, sehingga  tidak  didapatkannya  hak  konsumen  pada  pasal  4  ayat  3  yang berbunyi: “Hak atas informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang dan/atau jasa”.
Hal tersebut merupakan hak yang harus didapatkan oleh konsumen. Sebelum  konsumen  melakukan  pembelian  terhadap  produk,  hal  yang dilakukan  adalah  konsumen  akan  melihat  ulasan  serta  penilaian  produk, sehingga  dalam  hal  ini  konsumen  melihat  ulasan  dan  penilaian  yang  tidak sebenarnya  dilakukan  oleh  pembeli  lain  dalam  toko  tersebut  (Maiza,  dkk, 2022).
Selain  itu,  pelaku  usaha  juga  memiliki  kewajiban  dalam  melakukan usahanya, yang telah diatur dalam Pasal 7 huruf (b) Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang perlindungan Konsumen yang berbunyi: “Memberikan informasi yang benar, jelas dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang dan/atau  jasa  serta  memberi  penjelasan  penggunaan,  perbaikan  dan pemeliharaan”.
Dalam  isi  pada  Pasal  7  tersebut,  merupakan  kewajiban  yang  harus dilakukan oleh setiap pelaku usaha. Akan tetapi pada praktik rekayasa rating yang dilakukan oleh pelaku usaha dengan cara memalsukan penilaian atau meminta  bantuan  orang  lain  dalam  memberikan  ulasan  yang  tidak sebenarnya.  Sehingga  hal  ini  ini  terbukti  bahwa  pelaku  usaha  tidak menjalankan kewajibannya terkait memberikan informasi yang benar, jelas dan jujur kepada konsumen.
Berdasarkan hal tersebut, dikatakan bahwa praktik rekayasa rating merupakan praktik yang pelaku usahanya tidak menjalankan kewajiban yaitu
dengan  melakukan  ketidakjujuran  yang  memberikan  peluang  kerugian kepada  konsumen.  Selain  itu,  pelaku  usaha  dalam  praktik  ini  melakukan taktik pemasaran yag tidak seharusnya dilakukan karena mengandung unsur penipuan.
Maka  dari  itu,  perlindungan  konsumen  telah  diatur  dengan  sangat baik dari segi agama yaitu Al-Qur’an dan Hadits maupun dari segi hukum di Indonesia dalam Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999, sehingga hal tersebut sangat  kuat  untuk  diikuti  dalam  hal  perlindungan  konsumen  dan  juga kewajiban pelaku usaha dalam melakukan usahanya yang dapat menciptakan masyarakat  yang  berlaku  benar  dan  jujur  dalam  pelaksanaan  nya  masing- masing.
2. Perspektif  Praktik  Rekayasa Rating pada  Aplikasi  Shopee  menurut Madzhab Imam Asy-Syafi’i
Jual  beli  menurut  Madzhab  Imam  Asy-Syafi’i  adalah  suatu  bentuk kegiatan tukar menukar barang antara dua orang yang melakukan transaksi jual  beli  yang  berakibat  berpindahnya  hak  kepemilikan  suatu  barang  dari penjual  ke  pembeli,  kegiatan  jual  beli  ini  merupakan  salah  satu  bentuk kebutuhan  yang  tak  terelakkan  dalam  kehidupan  manusia,  sehingga  Allah SWT membolehkan segala bentuk jual beli dan mengharamkan segala bentuk riba  sebagaimana  yang  diterapkan  oleh  Rasulullah  SAW  yang  berperan sebagai penjelas dan pengurai syariat Islam di muka bumi ini (Tri, dkk, 2022).
Menurut Imam Syafi’i, pada dasarnya semua jual beli adalah mubah selama dilakukan secara suka sama suka, kecuali jual beli yang diharamkan oleh  Rasulullah  SAW.  Segala  jual  beli  yang  tergolong  selama  larangan Rasulullah SAW pasti haram untuk dilakukan. Sementara segala bentuk jual beli  yang  berbeda  dengannya,  kami  nilai  hukumnya  mubah  dan  kami golongkan sebagai jual beli yang dalam Kitabullah dinyatakan mubah (Khaer, dan Nurhayati, 2019).
Jual  beli  melalui  media  elektronik  adalah  transaksi  jual  beli  yang dilakukan via teknologi modern , tergantung rukun dan syarat yang berlaku dalam jual beli. Apabila rukun dan syarat terpenuhi maka transaksi semacam ini  sah.  Sebagai  sebuah  transaksi  yang  mengikat,  apabila  tidak  terpenuhi, maka transaksi tersebut tidak sah (Astuti, 2018). Umumnya, penawaran dan akad  dalam  transaksi  elektronik  dilakukan  secara  tertulis,  dimana  suatu barang  dipajang  di  halaman  internet  dengan  dilabeli  harga  tertentu. Kemudian  bagi  konsumen  atau  pembeli  yang  menghendaki  maka mentransfer  uang  sesuai  dengan  harga  yang  tertera  dan  ditambah  ongkos kirim (Mustafa, 2016).
Untuk praktik rekayasa rating sekilas terlihat tidak bermasalah akan tetapi  perbuatan  tersebut  masuk  ke  dalam  kategori tadlis yang  disebut penipuan atau mengelabuhi karena pelaku usaha terindikasi melakukan niat penipuan  kepada  calon  pembeli. Tadlis secara  bahasa  adalah menyembunyikan  kecacatan,  menutup-nutupi,  dan  asal  kata tadlis diambil dari kata dalas atau berarti gelap (Mauza, 2018). Al-Azhari mengatakan tadlis
Volume 6 Nomor 2 (2024)   1196 – 1205   E-ISSN 2656-8152 P-ISSN 2656-4807 DOI: 10.47476/assyari.v6i2.6440
diambil dari kata dhulsah yang berarti gelap maka apabila penjual menutupi dan tidak menyampaikan barang dagangannya maka ia telah berbuat tadlis , dimana  penjual  melakukan  penipuan  dengan  menyembunyikan  harga  dan keburukan  barang  yang  dijualnya  baik  dalam  bentuk  kualitas  maupun kuantitas (Suwiknyo, 2009)
Dalam  permasalahan  rekayasa rating tersebut  Mazdhab  Imam  Asy- Syafi’i memandang bahwa perihal ini adalah termasuk tadlis atau penipuan sebagaimana penjelasan sebagai berikut:
“ Salah  satu  pihak  yang  berkontrak  atau  yang  lain  menunjukkan kontrak yang bertentangan dengan kenyataan dengan cara verbal atau aktual, dan  menyembunyikan  deskripsi  yang  tidak  diinginkan,  jika  salah  satu  pihak yang  berkontrak  mengetahuinya,  dia  akan  menahan  diri  untuk  tidak mengontraknya” .
Selanjutnya penjelasan tersebut dinilai tadlis sebagai berikut:
“ Perkataannya:  (menunjukkan  salah  satu  pihak  yang  berkontrak) berarti bahwa ia menunjukkan penipuan, dan menipu salah satu pihak yang berkontrak, dan itu dari penjual melalui penipuan dan kerahasiaan, itu juga dari pembeli, seperti jika dia membelot komoditas, dan memalsukannya agar penjual  menjadi  pertapa  di  dalamnya,  jadi  dia  menjualnya  dengan  murah. Penipuan  dapat  terjadi  dari  non-kontraktor,  seperti  di  najash:  dengan meningkatkan  komoditas  oleh  mereka  yang  tidak  pemilik  agen  dalam  iklan- iklan yang menginginkan orang-orang dalam barang dalam banyak hal dengan kebohongan dan pemalsuan” .
Menurut pendapat Madzhab Imam Asy-Syafi’i praktik rekayasa rating yang dilakukan oleh beberapa pelaku usaha online di aplikasi Shopee tersebut adalah  bentuk  kegiatan tadlis atau  penipuan  dimana  para  pelaku  usaha dengan sadar melakukan penipuan tersebut. Dikarenakan kegiatan tersebut mengandung unsur penipuan, sehingga menurut perspektif  Madzhab Imam Asy-Syafi’i praktik rekayasa rating tersebut dihukumi haram untuk dilakukan karena melanggar etika jual beli dan etika bisnis dimana melakukan tindakan penipuan dalam promosinya di marketplace .

## 3. Hasil Observasi
Berdasarkan  hasil  wawancara  yang  telah  dilakukan,  maka  didapat beberapa kasus mengenai rekayasa rating berlokasi di Desa Tembung, antara lain:
a. Responden  atas  nama  J*****i  H***b***t  dengan  toko  Y***J***B***S*** sebagai pelaku usaha dengan kategori menjual peralatan dapur di aplikasi Shopee,  dirinya  menyetujui  bahwa rating merupakan  hal  penting  yang sangat berpengaruh dalam menarik perhatian konsumen untuk membeli namun dirinya memiliki beberapa cara lain yaitu dengan memasang iklan produk  yang  menarik,  bertutur  dengan  ramah  dalam  menanggapi penilaian  konsumen  bahkan  dengan  cara  memberikan diskon sehingga nantinya dapat menarik perhatian konsumen untuk membeli produk di tokonya.
Volume 6 Nomor 2 (2024)   1196 – 1205   E-ISSN 2656-8152 P-ISSN 2656-4807 DOI: 10.47476/assyari.v6i2.6440
b. Toko B******* B*b***** dengan pelaku usaha W**** J***** dengan kategori menjual  perlengkapan  bayi.  Pelaku  usaha  dari  toko  tersebut  juga melakukan fake  order dengan  tujuan  menaikkan rating penjualan.  Ia melakukan fake  order dengan  cara  menghubungi  pihak  keluarga  dan meminta  pihak  keluarga  untuk  membeli  barang  pada  tokonya,  namun barang dikirim hanya berupa amplop kosong saja.
c. Toko  A****  S****  dengan  pelaku  usaha  A****  S******  dengan  kategori menjual parfum. Toko tersebut juga pernah melakukan fake order dengan tujuan  penaikan rating .  Pelaku  melakukan fake  order dengan  membuat beberapa akun baru menggunakan nomor yang telah disedikan, kemudian memesan barang dan mengirimkannya ke alamat teman atau saudaranya.
Maka  dari  itu,  dapat  dikatakan  bahwa  masih  terdapat  beberapa pelaku  usaha  yang  menjalankan  kewajibannya  dengan  tidak  melakukan pemalsuan rating pada toko miliknya melainkan dengan melakukan beberapa cara yang lain yang bisa menarik perhatian konsumen.
Terdapatnya beberapa pelaku yang masih menaikkan rating dengan cara melakukan fake order maka adanya perlindungan konsumen telah diatur itu penting, baik dari segi agama yaitu Al-Qur’an dan Hadits maupun dari segi hukum di Indonesia dalam Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999, sehingga hal tersebut sangat kuat untuk diikuti dalam hal perlindungan konsumen dan juga  kewajiban  pelaku  usaha  dalam  melakukan  usahanya  yang  dapat menciptakan  masyarakat  yang  berlaku  benar  dan  jujur  dalam pelaksanaannya masing-masing.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Adapun hasil kesimpulan yang dapat diuraikan dalam penelitian ini adalah:
1. Perlindungan konsumen telah diatur dengan sangat baik dari segi agama yaitu Al-Qur’an dan Hadis maupun dari segi hukum di Indonesia dalam Undang- undang Nomor 8 Tahun 1999, sehingga hal tersebut sangat kuat untuk diikuti dalam hal perlindungan konsumen dan juga kewajiban pelaku usaha dalam melakukan usahanya yang dapat menciptakan masyarakat yang berlaku benar dan jujur dalam setiap pelaksanaannya.
2. Menurut perspektif Madzhab Imam Asy-Syafi’i praktik rekayasa rating yang dilakukan  oleh  beberapa  pelaku  usaha online di  aplikasi  Shopee  tersebut dihukumi  haram  karena  melanggar  etika  jual  beli  dan  etika  bisnis  dimana melakukan tindakan penipuan dalam promosinya di marketplace .
Adapun saran yang dapat diberikan dalam penelitian ini adalah :
1. Hendaknya  para  pelaku  usaha marketplace meninggalkan  praktik  tersebut karena  bertentangan  dengan  nilai  agama  dan  juga  hukum  yang  bisa menyebabkan kerugian pada diri sendiri maupun konsumen.
2. Pemerintah  dapat  menjalin  kerja  sama  dengan marketplace guna meningkatkan  efektivitas  dalam  mengidentifikasi  dan  mengatasi  praktik
Volume 6 Nomor 2 (2024)   1196 – 1205   E-ISSN 2656-8152 P-ISSN 2656-4807 DOI: 10.47476/assyari.v6i2.6440
tersebut. Serta pemerintah memberikan edukasi kesadaran terhadap resiko dari praktik ini kepada masyarakat.

## DAFTAR PUSTAKA
Aripin, Z. (2021). Marketing Management. Deepublish. Ariska,  M.,  Fahru,  M.,  &  Kusuma,  J.  W.  (2020).  Leverage,  ukuran  perusahaan  dan profitabilitas  dan  pengaruhnya  terhadap  tax  avoidance  pada  perusahaan sektor  pertambangan  di  Bursa  Efek  Indonesia  tahun  2014-2019. Jurnal Revenue: Jurnal Ilmiah Akuntansi , 1 (1), 133-142.
Astuti,  D.  (2018).  Persepsi  Masyarakat  Terhadap  Akad  Jual  Beli  Online  Perspektif Ekonomi Syariah. Syarikat: Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah , 1 (1), 13-26.
Astuti,  M.,  MM,  M.,  Rosali  Sembiring,  S.  E.,  Argo,  J.  G.,  &  SE,  M.  (2023).  Strategi Pemasaran Digital dan Perilaku Teknologi pada Society 4.0. Deepublish.
Aynie, R. Q., Hurriyati, R., & Dirgantari, P. D. (2021). Strategi Pemasaran Electronic Word  Of  Mouth  Pada  E-Commerce  Dalam  Menghadapi  Era  Digital  4.0  Di Indonesia. Inovasi , 17 (1), 136-143.
Faridah,  F.,  &  Wulandari,  Z.  W.  (2020).  Pendampingan  Pemasaran  Industri  Lokal Melalui Penggunaan Marketplace Untuk Meningkatkan Hasil Produksi Pada Masa  Pandemi  Covid-19  di  Desa  Sidomukti  Lamongan. Engagement:  Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat , 4 (2), 509-523.
Farki, A., & Baihaqi, I. (2016). Pengaruh online customer review dan rating terhadap kepercayaan  dan  minat  pembelian  pada  online  marketplace  di  Indonesia. Jurnal Teknik ITS , 5 (2), A614-A619.
Hidayah, L. N., Marina, I., & Sumantri, K. (2022). Pengaruh Market Place Terhadap Peningkatan  Pendapatan  Petani  Cabai  di  Sentra  Majalengka. Journal  of Innovation and Research in Agriculture , 1 (1), 20-27.
Khaer, M., & Nurhayati, R. (2019). Jual Beli Taqsith (Kredit) Dalam Perspektif Hukum Ekonomi Islam. AL MAQASHIDI: Jurnal Hukum Islam Nusantara , 2 (1), 99-110. Khatimah, H. (2020). Praktik Jual Beli Tanpa Pencantuman Harga Makanan Menurut Fiqh Muamalah Dan'urf (Studi Kasus Warung Makan Seafood di Kecamatan Kartasura). Jurnal Al-Hakim: Jurnal Ilmiah Mahasiswa, Studi Syariah, Hukum dan Filantropi , 2 (1), 27-39.
Khulwah, J. (2019). Jual Beli Dropship Dalam Prespektif Hukum Islam. Al-Mashlahah Jurnal Hukum Islam Dan Pranata Sosial , 7 (01), 101-115.
Maiza,  F.,  Sutardjo,  A.,  &  Hadya,  R.  (2022).  Pengaruh  kualitas  dan  harga  produk terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  pada  toko  Nazurah  Hijab  di Kubang Tungkek Kabupaten Lima Puluh Kota. Matua Jurnal , 4 (2), 375-386.
Mauza, P. S. (2018). Analysis Of The Existence Of Elements Of Gharar And Tadlis In Member Card Operations In Buying And Selling. JURISTA: Jurnal Hukum dan Keadilan , 2 (1), 24-56.
Mulyati,  Y.,  &  Gesitera,  G.  (2020).  Pengaruh  online  customer  review  terhadap purchase  intention  dengan  trust  sebagai  intervening  pada  toko  online Bukalapak  di  Kota  Padang. Jurnal  Maksipreneur:  Manajemen,  Koperasi,  Dan Entrepreneurship , 9 (2), 173-194.
Munib, A. (2018). HUKUM ISLAM DAN MUAMALAH (Asas-Asas hukum Islam dalam bidang muamalah). Al-Ulum Jurnal Pemikiran Dan Penelitian Ke Islaman , 5 (1),
72-80.
Mustofa, Imam. (2016). Fiqh Mu’amalah Kontemporer . PT Raja Grafindo Persada. Niami, M. (2022). The Urgency of Authentication and Protection Of Personal Data In Online Transactions. Law and Justice , 7 (2), 196-212. Nikmah,  N.,  &  Zaidah,  N.  (2022).  PENTINGNYA  SOCIAL  PROOF  DALAM  DIGITAL MARKETING:  (Studi  Pada  Marketplace  Shopee). Jurnal  DIALOGIKA: Manajemen dan Administrasi , 4 (1), 26-32.
Ramadhani, T., & Sanjaya, V. F. (2021). Pengaruh Rating Dan Online Consumer Review Terhadap  Minat  Beli  Dengan  Kepercayaan  Sebagai  Pemediasi  Pada Marketplaceshopee Dalam Persfektif Ekonomi Islam (Studi pada Mahasiswa Universitas  Islam  Negeri  Raden  Intan  Lampung). REVENUE:  Jurnal Manajemen Bisnis Islam , 2 (2), 155-174.
Rambe, D. N. S., & Aslami, N. (2021). Analisis Strategi Pemasaran Dalam Pasar Global. El-Mujtama: Jurnal Pengabdian Masyarakat , 1 (2), 213-223.
Republik  Indonesia.  Undang-Undang  Nomor  8  Tahun  1999  tentang  Perlindungan Konsumen.
Ridwan, T., H Ahmad Munajim, M. M., Sulaeman, E., Ridwan, M., & Sy, M. E. (2019). Analisis  Transaksi  Jual  Beli  Pada  Marketplace  Shopee  Persfektif  Ekonomi Syariah.
Salim, M. (2017). Jual Beli Secara Online Menurut Pandangan Hukum Islam. Al Daulah: Jurnal Hukum Pidana Dan Ketatanegaraan , 6 (2), 371-386. Setiawan,  D.  (2018).  Dampak  perkembangan  teknologi  informasi  dan  komunikasi terhadap  budaya. JURNAL  SIMBOLIKA  Research  and  Learning  in Communication Study , 4 (1), 62-72.
Siagian, A. O., & Cahyono, Y. (2021). Strategi pemulihan pemasaran UMKM di masa pandemi COVID-19 pada sektor ekonomi kreatif. Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis , 3 (1), 206-217.
Siregar,  Y.  S.,  Darwis,  M.,  Baroroh,  R.,  &  Andriyani,  W.  (2022).  Peningkatan  Minat Belajar  Peserta  Didik  dengan  Menggunakan  Media  Pembelajaran  yang Menarik  pada  Masa  Pandemi  Covid  19  di  SD  Swasta  HKBP  1  Padang Sidempuan. Jurnal Ilmiah Kampus Mengajar , 69-75.
Sugiarti, D. I., & Iskandar, R. (2021). Pengaruh Consumer Review Terhadap Keputusan Pembeli Terhadap Toko Online Shopee. Jurnal Sosial Dan Teknologi , 1 (9), 954- 962.
Suwiknyo, Dwi. (2009). Kamus lengkap Ekonomi Islam . Total Media. Syafitri, E. R., & Nuryono, W. I. R. Y. O. (2020). Studi Kepustakaan Teori.