## ORIGINAL ARTICLES

## Kemampuan Komunikasi Terapeutik Mahasiswa Keperawatan Dalam Praktik Klinik

## Therapeutic Communication Skills of Nursing Students in Clinical Practice
Darmi Arda 1* , Suprapto Suprapto 1
1 Program Studi Keperawatan Politeknik Sandi Karsa, Indonesia
DOI: 10.35816/jiskh.v12i2.1088 Received: 06-09-2023 / Accepted: 15-10-2023 / Published: 31-12-2023 ©The Authors 2023. This is an open-access article under the CC BY 4.0 license

## ABSTRACT
Communication  in  nursing  is  called  therapeutic  communication,  which  is  a  way  of  fostering  a  therapeutic relationship between nurses and patients that has the aim of helping in the patient's healing process. This study aims to determine therapeutic communication skills for nursing students in clinical practice. The type and design used in this study is quantitative research. Fisher's Exact Test results obtained p- value (0.000) < α value (0.05). It can be concluded that there is a relationship between knowledge and therapeutic communication skills in the clinical practice of nursing students. Therapeutic knowledge and communication skills are essential in the clinical practice of student nursing. Medicinal communication knowledge and skills are critical elements in a student's nursing clinical practice. This is at the core of effective and empathetic patient care.
Keywords: students nursing; communication; patients; nurses.

## ABSTRAK
Komunikasi  dalam  keperawatan  disebut  dengan  komunikasi  terapeutik  yang  merupakan  cara  dalam  membina suatu  hubungan terapeutik antara perawat dengan pasien yang memiliki tujuan untuk membantu dalam proses penyembuhan pasien. Penelitian ini bertujuan mengetahui kemampuan komunikasi  terapeutik bagi  mahasiswa keperawatan dalam praktik klinik. Jenis dan rancangan yang digunakan pada penelitian ini adalah jenis penelitian kuantitatif. Hasil Uji Fisher’s Exact Test diperoleh p value (0,000) < nilai α (0,05). Dapat disimpulkan bahwa ada hubungan pengetahuan dengan kemampuan komunikasi terapeutik dalam praktik klinik keperawatan mahasiswa. Pengetahuan dan kemampuan komunikasi terapeutik sangat penting dalam praktik klinik keperawatan mahasiswa. Pengetahuan  dan  kemampuan  komunikasi  terapeutik  adalah  elemen  kunci  dalam  praktik  klinik  keperawatan mahasiswa. Ini merupakan inti dari perawatan pasien yang efektif dan empatik.
*) Corresponding Author Nama  : Suprapto Email  : atoenurse@gmail.com Afiliasi  : Program Studi Keperawatan Politeknik Sandi Karsa, Indonesia

## Pendahuluan
Setiap  orang  melakukan  aktifitas  terutama  dalam  berkomunikasi  kapan  saja  dan  dimana  saja manusia  berada.  Namun  tidak  semua  mampu  berkomunikasi  dengan baik  atau  mampu bertutur  kata dengan baik karena dapat menciptakan perubahan sikap dan tindakan dalam berkomunikasi [1]. Dalam mengimplementasikan  proses  keperawatan  komunikasi  menjadi  metode  utama  dalam  profesi keperawatan  [2].  Komunikasi  merupakan  bagian  hal  terpenting  dalam  kehidupan  manusia.  Manusia selalu  melakukan  komunikasi  sepanjang  perjalanan  hidupnya  baik  secara  disadari  maupun  tidak disadari [3]. Kegiatan ini telah dilakukan manusia sejak masih berada dalam kandungan dan akan terus berlangsung  hingga  datang  hari  kematian.  Dilakukannya  suatu  komunikasi  individu  adalah  untuk mencapai suatu tujuan, misalnya untuk menjalin kontak dengan orang yang berada diluar dirinya sendiri [4].
Komunikasi merupakan jati diri pada manusia karena melalui komunikasi manusia dapat menjadi cerminan  bagi  manusia  yang  merupakan  bagian  dari  masyarakat  sosial  serta  melalui  komunikasi manusia  dapat  saling  bertukar  informasi  [5].  Dalam  komunikasi  tidak  hanya  sebagai  sarana bersosialisasi, tetapi dalam komunikasi juga penting untuk mencapai keberhasilan terapi yang dilakukan oleh  tenaga  kesehatan.  Bagi  profesi  kesehatan  menjadi  keharusan  sehingga  tujuan  terapeutik  dapat dicapai dengan komunikasi yang efektif dan efisien [6]. Komunikasi yang buruk dapat mengakibatkan hal-hal  negatif,  seperti  tidak  berjalan  terapi  dengan  baik,  membahayakan  keselamatan  pasien,  serta pengobatan  dan  terapi  pasien  tidak  efektif  [7].  Komunikasi  dalam  keperawatan  disebut  dengan komunikasi terapeutik yang merupakan cara dalam membina suatu hubungan terapeutik antara perawat dengan pasien yang memiliki tujuan untuk membantu dalam proses penyembuhan pasien [8]. Elemen komunikasi  sangat  penting  bagi  mahasiswa  atau  siswa  kesehatan,  mengajarkan  komunikasi  dalam kegiatan  pembelajaran  bagi  pihak  penyelenggara  pendidikan  kesehatan.  Tidak  hanya  bisa  berbicara dengan pasien atau profesi lain [9]. Tujuan utama dalam pendidikan kesehatan terutama komunikasi adalah dapat mengembangkan kemampuan berpikir kritis serta meningkatkan keterampilan advokasi. Lingkungan  terapeutik  meliputi  efek  psikososial  lingkungan  serta  efek  lingkungan  terhadap  sistem imun dan bagaimana pengaturan ruangan yang menarik [10].
Tingkat percaya diri dapat berdampak pada komunikasi seseorangkarena erat kaitannya dengan kemampuan  seseorang  dalam  berkomunikasi.  Kemampuan  komunikasi  sangat  efektif  memudahkan mahasiswa  keperawatan  dalam  memecahkan  masalah  pasien  serta  komunikasi  memudahkan  dalam pemilihan  intervensi  baik  secara  medis  maupun  psikologis  [11].  Komunikasi  keperawatan  dikenal sebagai komunikasi terapeutik yang mempunyai peranan penting dalam pelayanan keperawatan juga dapat  diartikan  sebagai  penentu  keberhasilan  pelayanan  yang  akan  diberikan  [12]. Komunikasi mempunyai  peranan  penting  dalam  pelayanan  keperawatan  karena  dapat  diartikan  sebagai  penentu keberhasilan  pelayanan  yang  diberikan  [13].  Komunikasi  terapeutik  dapat  mempengaruhi  perilaku seorang  perawat  sehingga  dapat  menciptakan  hubungan  rasa  percaya  diri  terhadap  klien,  mencegah terjadinya  kesalahan  legal,  memberikan  pelayanan  yang  profesional  dalam  proses  keperawatan,  dan meningkatkan nama baik profesi keperawatan serta rumah sakit [14]. Hubungan komunikasi terapeutik terjalin  baik  jika  didukung  oleh  pengetahuan  mahasiswa  yang  praktik  yang  paham  mengenai komunikasi  terapeutik  baik  tujuan,  manfaat  maupun  proses  yang  akan  dilakukan  saat  melakukan pelayanan  kepada  pasien  [15].  Mahasiswa  yang  sedang  melakukan  praktik  keperawatan  perlu memahami tingkat pengetahuan pasien agar terjalin interaksi dengan baik sehingga dapat memberikan asuhan  keperawatan  yang  sesuai  dengan  kebutuhan  pasien  secara  profesional  [16].  Kenyataannya tenaga kesehatan dalam pelayanan kesehatan masih yang belum memaksimalkan diri bahkan sampai tidak menerapkan komunikasi terapeutik yang telah dipelajari selama berkuliah [17].
Dalam memberikan pelayanan keperawatan  perawat dapat menunjukkan perilaku tidak asertif karena dipengaruhi oleh beberapa faktor salah satunya faktor lingkungan. Lingkungan interaksi akan mempengaruhi komunikasi yang efektif [18]. Dalam berkomunikasi khususnya komunikasi terapeutik diperlukan pengetahuan yang baik begitu pula sebaliknya, jika pengetahuan kurang maka kemampuan dalam  komunikasi  terapeutik  menjadi  kurang.  Permasalahan  penerapan  komunikasi  terapeutik  pada mahasiswa kesehatan khususnya keperawatan pada saat praktik klinik disebabkan karena lebih fokus kepada suatu tindakan keperawatan untuk mencegah terjadinya kesalahan dalam pengobatan pada saat praktik klinik keperawatan [19]. Penerapan komunikasi yang baik merupakan bagian terpenting yang
harus dimiliki mahasiswa keperawatan karena sebagai generasi baru yang akan melanjutkan khususnya dalam  bidang  keperawatan  perlu  adanya  pengembangan  atau  perbaikan  yang  harus  disadari  oleh mahasiswa keperawatan khususnya dalam komunikasi terapeutik [20].
Pendekatan pemecahan masalah semakin tinggi tingkat pengetahuan komunikasi terapeutik yang dimiliki responden, maka kemampuan komunikasi terapeutik yang dilakukan akan semakin baik pula dan menyadari pentingnya komunikasi terapeutik dalam suatu proses keperawatan untuk meminimalisir kesalahan  dalam  komunikasi  dengan  klien.  Praktik  klinik  merupakan  suatu  pembelajaran  bagi mahasiswa  keperawatan  untuk  menerapkan  teori  keperawatan  dan  pengetahuan  teoritis  dalam keterampilan praktik. Pendidikan dalam keperawatan memiliki tujuan utama yang dapat menghasilkan perawat yang sehat dengan konsep diri dan memiliki pelayanan berpusat pasien karena praktik klinik merupakan bagian yang terpenting. Mahasiswa sarjana keperawatan di Indonesia akan menempuh tahap akademik kemudian tahap profesi ners melalui pembelajaran klinik.

## Metode
Jenis dan rancangan yang digunakan pada penelitian ini adalah jenis penelitian kuantitatif, yang bersifat  analitik  artinya  penelitian  yang  bertujuan  mencari  hubungan  antar  variabel  yang  diteliti. Hubungan  antar  variabel  ini  ditentukan  berdasarkan  uji  statistik  dengan  menggunakan  metode crossectional  atau  penelitian  transversal  yaitu  suatu  penelitian  dimana  pengambilan  data  terhadap beberapa  variabel  penelitian  dilakukan  pada satu  waktu. Populasi  pada penelitian  ini  adalah  seluruh mahasiswa keperawatan semester IV dan semester VI yang telah mendapatkan mata kuliah komunikasi dalam  keperawatan  dan  yang  telah  mengikuti  praktik  klinik  keperawatan  sebanyak  196  mahasiswa. Berdasarkan  perhitungan  sampel  yang  didapat  untuk  penelitian  ini  adalah  132  mahasiswa.  Teknik pengambilan  sampel  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  probability  sampling  dengan  jenis stratified random samplin. Instrumen penelitian menggunakan alat ukur kuesioner. Pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan kuesioner. Analisis data univariat, bivariat dengan bantuan program SPSS.

## Hasil
Tabel 1. Distribusi Frekuensi Pengetahuan Komunikasi Terapeutik Dalam Praktik Klinik Keperawatan Mahasiswa.
Kategori Variabel Jumlah Presentase (%) Pengetahuan Kurang 11 8.3 Baik 121 91.7 Kemampuan Kurang 14 10.6 Baik 118 89.4
Tabel  1  menunjukan  bahwa  mayoritas  responden  dengan  pengetahuan  komunikasi  terapeutik dalam  kategori  baik  berjumlah  121  responden  (91,7%)  dan  responden  mempunyai  kemampuan komunikasi terapeutik dengan kategori baik berjumlah 118 responden (89,4%).
Tabel 2. Hubungan Pengetahuan Dengan Kemampuan Komunikasi Terapeutik Dalam Praktik Klinik Keperawatan Mahasiswa
Pengetahuan Kemampuan Total P Value Kurang Baik n % n % n % 0,000 Kurang 8 6.0 3 2.3 11 8.3 Baik 6 4.6 115 87.1 121 91.7

## Sumber: Hasil Data Statistic, 2023
Tabel 2 menunjukan bahwa responden dengan pengetahuan komunikasi terapeutik baik dengan kemampuan  komunikasi  terapeutik  baik  berjumlah  115  responden  (87,1%),  responden  dengan pengetahuan  komunikasi  terapeutik  kurang  dengan  kemampuan  komunikasi  terapeutik  kurang berjumlah  8  responden  (6,0%),  responden  dengan  pengetahuan  komunikasi  terapeutik  baik  dengan
kemampuan  komunikasi  terapeutik  kurang  berjumlah  6  responden  (4,6%),  sedangkan  responden dengan  pengetahuan  komunikasi  terapeutik  kurang  dengan  kemampuan  komunikasi  terapeutik  baik berjumlah 3 responden (2,3%). Berdasarkan analisa statistik dengan tingkat signifikan 95% atau nilai α 5%  (0,05)  hasil Uji  Fisher’s  Exact  Test diperoleh  p  value  (0,000)  <  nilai  α  (0,05)  sehingga  dapat disimpulkan dari hasil tersebut H0 ditolak dan Ha diterima artinya ada hubungan pengetahuan dengan kemampuan  komunikasi  terapeutik  dalam  praktik  klinik  keperawatan  mahasiswa.  Pengetahuan  dan kemampuan komunikasi terapeutik sangat penting dalam praktik klinik keperawatan mahasiswa.

## Pembahasan
Komunikasi  terapeutik  adalah  kemampuan  untuk berkomunikasi  dengan  pasien  secara  efektif dan empatik, dengan tujuan untuk memahami kebutuhan mereka, memberikan dukungan, membangun hubungan  percaya,  dan  membantu  dalam  proses  penyembuhan  [21].  Komunikasi  terapeutik  adalah keterampilan yang perlu dipraktikkan dan ditingkatkan seiring waktu. Mahasiswa keperawatan dapat mengembangkan kemampuan ini melalui pelatihan klinis, supervisi, dan refleksi diri. Kemampuan ini akan  membantu  mereka  menjadi  perawat  yang  lebih  efektif  dan  peduli  dalam  memberikan  asuhan kepada pasien [22]. Pengetahuan dan kemampuan komunikasi terapeutik adalah elemen kunci dalam praktik  klinik  keperawatan  mahasiswa.  Ini  merupakan  inti  dari  perawatan  pasien  yang  efektif  dan empatik [23]. Pengetahuan dan kemampuan komunikasi terapeutik dalam praktik klinik keperawatan mahasiswa. Pengetahuan merupakan dasar dari komunikasi terapeutik. Mahasiswa keperawatan harus memiliki pengetahuan yang baik tentang anatomi, fisiologi, patologi, farmakologi, dan prosedur medis [24].  Tanpa  pemahaman  yang  kuat  tentang  penyakit  dan  perawatan,  mahasiswa  akan  kesulitan menjelaskan  informasi  kepada  pasien  dan  keluarganya.  Komunikasi  terapeutik  adalah  tentang membangun  hubungan  percaya  antara  perawat  dan  pasien.  Mahasiswa  harus  belajar  bagaimana menciptakan ikatan yang kuat dengan pasien, sehingga pasien merasa nyaman dalam berbicara tentang masalah  kesehatannya.  Ini  melibatkan  kejujuran,  kesantunan,  dan  integritas.  Kemampuan  untuk merasakan  dan  memahami  perasaan  pasien  adalah  aspek  penting  dari  komunikasi  terapeutik. Mahasiswa harus belajar untuk mendengarkan dengan penuh perhatian, menggali lebih dalam masalah pasien, dan menunjukkan empati yang tulus. Hal ini membantu pasien merasa didengar dan dipahami. Mahasiswa harus memahami bahwa pasien sering tidak memiliki pengetahuan medis yang sama. Oleh karena itu, kemampuan untuk menjelaskan informasi medis dengan jelas dan sederhana sangat penting. Penggunaan bahasa yang mudah dipahami dan menghindari jargon medis adalah keterampilan yang penting  .  Selama  praktik klinik,  mahasiswa  harus  mematuhi  kode  etik  profesi  keperawatan  [25].  Ini mencakup menjaga kerahasiaan pasien, menghindari konflik kepentingan, dan memperlakukan setiap pasien dengan hormat. Praktik keperawatan sering melibatkan kerja sama dengan berbagai anggota tim kesehatan.  Mahasiswa  harus  memahami  bagaimana  berkomunikasi  secara  efektif  dalam  tim  untuk memberikan asuhan yang terkoordinasi dan holistik kepada pasien [26]. Dalam rangka pengembangan pengetahuan  dan  kemampuan  komunikasi  terapeutik,  mahasiswa  perlu  mengikuti  pelatihan  khusus, menghadiri sesi refleksi diri, dan mempraktikkan keterampilan ini secara teratur dalam situasi klinis. Ini  akan  membantu  mereka  menjadi  perawat  yang  mampu  memberikan  perawatan  yang  lebih  baik kepada pasien dan membantu dalam proses penyembuhan [27].
Pengembangan  pengetahuan  dan  kemampuan  komunikasi  terapeutik  dalam  praktik  klinik keperawatan mahasiswa adalah aspek penting dalam pendidikan keperawatan. Komunikasi terapeutik adalah bentuk komunikasi yang digunakan oleh perawat untuk membangun hubungan yang kuat dengan pasien,  memahami  kebutuhan  mereka,  memberikan  dukungan  emosional,  dan  meningkatkan  proses penyembuhan. Komunikasi terapeutik adalah salah satu elemen kunci dalam praktik keperawatan yang efektif. Ini membantu dalam memahami pasien secara holistik, termasuk aspek fisik, emosional, sosial, dan spiritual dari kesehatan mereka. Kemampuan ini juga memungkinkan perawat untuk memfasilitasi proses  penyembuhan  dan  memberikan  dukungan  yang  lebih  baik.  Pengembangan  pengetahuan mahasiswa  keperawatan  perlu  memahami  teori-teori  dan  prinsip-prinsip  dasar  yang  mendasari komunikasi  terapeutik.  Mereka  harus  belajar  tentang  konsep-konsep  seperti  empati,  kepercayaan, refleksi diri, dan pemahaman budaya. Ini membantu mereka membangun dasar pengetahuan yang kuat untuk  mempraktikkan  komunikasi  terapeutik  dengan  baik.  Keterampilan  komunikasi  praktis pengetahuan  harus  didukung  dengan  keterampilan  praktis.  Mahasiswa  perlu  berlatih  teknik-teknik komunikasi  seperti  mendengarkan  aktif,  bertanya  dengan  bijaksana,  memberikan  umpan  balik  yang
konstruktif,  dan  mengelola  konflik.  Latihan  dalam  lingkungan  klinik  adalah  cara  terbaik  untuk mengembangkan keterampilan ini [28].
Keterampilan  komunikasi  praktis  pengetahuan  harus  didukung  dengan  keterampilan  praktis. Mahasiswa  perlu  berlatih  teknik-teknik  komunikasi  seperti  mendengarkan  aktif,  bertanya  dengan bijaksana,  memberikan  umpan  balik  yang  konstruktif,  dan  mengelola  konflik.  Latihan  dalam lingkungan klinik adalah cara terbaik untuk mengembangkan keterampilan ini[29]. Pengalaman klinikal praktik  klinikal  adalah  tempat  terbaik  bagi  mahasiswa  untuk  mengaplikasikan  pengetahuan  dan keterampilan komunikasi terapeutik. Di sini, mereka dapat berinteraksi dengan berbagai jenis pasien dan menghadapi tantangan nyata dalam berkomunikasi dengan pasien yang memiliki kondisi kesehatan yang beragam. Supervisi dan umpan balik selama praktik klinikal, supervisi oleh dosen atau mentor yang berpengalaman sangat penting. Ini memberikan mahasiswa kesempatan untuk menerima umpan balik  konstruktif  tentang  cara  mereka  berkomunikasi  dan  bagaimana  mereka  dapat memperbaikinya[30].  Refleksi  diri  mahasiswa  keperawatan  harus  diajarkan  untuk  merenungkan pengalaman  mereka  dan  refleksi  diri  tentang  praktik  komunikasi  mereka.  Hal  ini  memungkinkan mereka untuk memahami kekuatan dan kelemahan mereka serta terus mengembangkan kemampuan komunikasi terapeutik mereka [31].
Etika  dan  kerahasiaan  komunikasi  terapeutik  harus  selalu  mematuhi  kode  etik  profesi keperawatan. Mahasiswa perlu memahami pentingnya menjaga kerahasiaan pasien, menghormati hak- hak individu, dan berprinsip pada etika dalam setiap aspek komunikasi mereka [32]. Keterlibatan dalam tim kesehatan komunikasi terapeutik tidak hanya penting dalam interaksi dengan pasien,  tetapi  juga dalam  berkomunikasi  dengan  anggota  tim kesehatan  lainnya.  Mahasiswa  perlu  belajar  bekerja  sama dengan dokter, terapis, dan profesional kesehatan lainnya untuk memberikan asuhan yang komprehensif [33].  Dengan  pengembangan  pengetahuan  dan  kemampuan  komunikasi  terapeutik  yang  kuat, mahasiswa keperawatan akan siap untuk memberikan asuhan yang lebih baik kepada pasien mereka. Mereka  akan  menjadi  perawat  yang  mampu  membangun  hubungan  yang  kuat  dengan  pasien, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan dukungan yang efektif dalam perjalanan penyembuhan pasien.

## Simpulan dan Saran
Dapat disimpulkan bahwa ada hubungan pengetahuan dengan kemampuan komunikasi terapeutik dalam  praktik  klinik  keperawatan  mahasiswa. Pengetahuan  yang  kuat  tentang  konsep-konsep  dasar komunikasi  terapeutik,  etika  komunikasi  dalam  konteks  perawatan  kesehatan,  serta  pemahaman mendalam  tentang  kebutuhan  dan  karakteristik  individu  pasien  sangat  penting. Dengan  demikian, penelitian ini dapat memberikan pandangan yang lebih jelas tentang tingkat pengetahuan mahasiswa keperawatan  tentang  komunikasi  terapeutik  dan  sejauh  mana  pengetahuan  tersebut  memengaruhi kemampuan mereka dalam praktik klinik keperawatan. Penelitian semacam ini dapat memberikan dasar untuk  pengembangan  program  pendidikan  yang  lebih  efektif  dan  peningkatan  kualitas  perawatan kesehatan yang diberikan oleh mahasiswa keperawatan di masa depan.

## Ucapapan Terimakasih
Kami ucapkan terimakasih kepada Kemdikbudristek yang telah memberikan bantuan dana berupa hibah penelitian dosen pemula melalaui aplikasi BIMA.

## Daftar Pustaka
[1] S.  R.  Selistiyaningtyas  and  T.  Nurhidayati,  “Penilaian  diri  tentang  kompetensi  psikomotor komunikasi  terapeutik  mahasiswa  profesi  ners  Universitas  Muhammadiyah  Semarang,”  in Prosiding  Seminar  Nasional  Mahasiswa  Unimus ,  2019,  vol.  2,  [Online].  Available: https://prosiding.unimus.ac.id/index.php/mahasiswa/article/view/465.
[2] E.  Etlidawati,  “Penerapan  Komunikasi  Terapeutik  Mahasiswa  Keperawatan  Dalam  Praktek Klinik  Keperawatan  Dasar  Dirumah  Sakit,”  in Prosiding  Seminar  Nasional  Lppm  Ump; Prosiding Seminar Nasional Lppm UMP 2019 , 2019, vol. 1, pp. 107 – 112, [Online]. Available: https://semnaslppm.ump.ac.id/index.php/semnaslppm/article/view/22.
[3] K.  E.  Kurniawati  and  T.  Harjanto,  “Hubungan  Harga  Diri  dan  Komunikasi  Terapeutik
Mahasiswa Profesi Keperawatan,” J. Persat. Perawat Nas. Indones. , vol. 2, no. 3, p. 144, Aug. 2018, doi: 10.32419/jppni.v2i3.91.
[4] D.  Arda,  “Pengetahuan  Perawat  Tentang  Komunikasi  Terapeutik    Di  Rumah  Sakit,” J.  Ilm. Kesehat. Sandi Husada , vol. 8, no. 2 SE-Articles, Dec. 2019, doi: 10.35816/jiskh.v10i2.117.
[5] R.  S.  Simamora,  R.  O.  Silitonga,  and  T.  A.  Hutrianingrum,  “Pengetahuan  Komunikasi Terapeutik Dengan Penerapan Komunikasi Terapeutik Oleh Mahasiswa Keperawatan STIKes Medistra Indonesia Tahun 2021,” J. Bid. Ilmu Kesehat. , vol. 12, no. 2, pp. 94 – 98, Jun. 2022, doi: 10.52643/jbik.v12i2.2099.
[6] Nunik Purwanti and N. Hidaayah, “Pengaruh manajemen stres (authogenic training )terhadap penurunan  stres  dan  kemampuan  dalam  menerapkan  role  play  komunikasi  terapeutik  pada mahasiswa DIII Keperawatan UNUSA,” J. Heal. Sci. , vol. 13, no. 01, pp. 101 – 108, Feb. 2020, doi: 10.33086/jhs.v13i01.1334.
[7] D.  F.  Nugraha,  Z.  Zulliati,  R.  Tasalim,  N.  Noval,  and  F.  Rahman,  “Persepsi  Kebutuhan Pendidikan Komunikasi dalam Kesehatan,” Din. Kesehat. J. Kebidanan dan Keperawatan , vol. 10, no. 1, pp. 126 – 131, Jan. 2020, doi: 10.33859/dksm.v10i1.436.
[8] L.  Kamilah,  “Hubungan  Kemampuan  Komunikasi  Terapeutik  dan  Lingkungan  Dengan Kepuasan  Pasien  di  IRNA  A  RS  Kepresidenan  RSPAD  Gatot  Soebroto  Jakarta,” J.  Educ. NURSING(JEN) , vol. 2, no. 1, pp. 52 – 61, Jul. 2019, doi: 10.37430/jen.v2i1.11.
[9] N. Purwanti and N. Hidaayah, “Pengaruh Autogenic Training Terhadap Stres dan Kemampuan Mahasiswa  Menerapkan  Role  Play  Komunikasi  Terapeutik,”  [Online].  Available: http://download.garuda.kemdikbud.go.id/article.php?article=1646966&val=14866&title=Peng aruh  manajemen  stres  authogenic  training  terhadap  penurunan  stres  dan  kemampuan  dalam menerapkan role play komunikasi terapeutik pada mahasiswa DIII Keperawatan UNUSA.
[10] I.  Idayati,  D.  Vellyana,  and  S.  Sondang,  “Pengetahuan  Dengan  Kemampuan  Komunikasi Terapeutik Perawat Pada Pasien Anak Usia Prasekolah (Knowledge and Nurses’ Therapeutic Communication Skills in Pre- School Age Patient),” J. Kesehat. , vol. 9, no. 2, p. 102, Dec. 2020, doi: 10.46815/jkanwvol8.v9i2.103.
[11] R. A. Septian, M. Sulisno, D. Nurmalia, and C. B. Ropyanto, “Gambaran Tingkat Pengetahuan Mahasiswa Keperawatan Universitas Diponegoro Tentang Komunikasi Terapeutik.” Faculty of Medicine, 2017, [Online]. Available: http://eprints.undip.ac.id/56620/1/Proposal.pdf.
[12] N. Sukarno, “Hubungan Tingkat Pengetahuan Komunikasi Terapeutik Dengan Tingkat Percaya Diri  Di  Lahan  Praktik  Pada  Mahasiswa  Profesi  Ners  STIKes  Medistra  Indonesia:  The Relationship between The Level of Knowledge of Therapeutic Communication and the Level of Confidence,” J. Medicare , pp. 116 – 124, 2022, [Online]. Available:
http://medicare.renaciptamandiri.org/index.php/medicare/article/view/20.
[13] Z.  Amar,  “Pengalaman  mahasiswa  keperawatan  universitas  tanjungpura  dalam  pelaksanaan praktik klinik i,” ProNers , vol. 4, no. 1, 2019, [Online]. Available: https://jurnal.untan.ac.id/index.php/jmkeperawatanFK/article/viewFile/34660/75676582458.
[14] I. T. Handayani, “Hubungan komunikasi terapeutik perawat pada pelaksanaan orientasi pasien baru  dengan kepuasan  pasien  di  ruang  rawat  inap  rumah  sakit  anton  soedjarwo bhayangkara Pontianak,” ProNers , vol.
4,
no. 1, 2018, [Online]. Available: https://jurnal.untan.ac.id/index.php/jmkeperawatanFK/article/viewFile/34578/75676582413.
[15] H. M. Agil and P. R. Santosa, “Hubungan Tingkat Pengetahuan Tentang Komunikasi Terapeutik Dengan Perilaku Caring Pada Mahasiswa Profesi Ners Di STIKes Medistra Indonesia Tahun 2022,”
J. Medicare , pp. 65 – 74, 2022, [Online]. Available:
http://medicare.renaciptamandiri.org/index.php/medicare/article/view/18.
[16] Bambang Sumadi and Debora Joice Yantio, “Pengaruh Tingkat Pengetahuan Mahasiswa Praktik Keperawatan Terhadap Kemampuan Komunikasi Terapeutik,” J. ANTARA KEPERAWATAN , vol. 1, no. 2, pp. 78 – 85, Aug. 2018, doi: 10.37063/antaraperawat.v1i2.62.
[17] D.  Martha,  H.  Hartati,  and  Z.  Syahrial,  “Pengaruh  Metode  Pembelajaran  Dan  Kecerdasan Interpersonal  Terhadap  Kompetensi  Komunikasi  Terapeutik  Mahasiswa  Program  DIII Kebidanan Stikes Mitra Ria Husada Cibubur,” JTP - J. Teknol. Pendidik. , vol. 20, no. 1, pp. 1 – 12, Jul. 2018, doi: 10.21009/jtp.v20i1.7834.
[18] R.  Pannyiwi,  N.  Nurhaedah,  and  A.  Hariati,  “Sikap  Asertif  Perawat  dalam  Memberikan Pelayanan Keperawatan di Instalasi Rawat Inap di Rumah Sakit,” J. Ilm. Kesehat. Sandi Husada ,
vol. 10, no. 1, pp. 280 – 284, Jun. 2021, doi: 10.35816/jiskh.v10i1.606.
[19] F.  A.  Malik  and  R.  S.  Simamora,  “Hubungan  Tingkat  Pengetahuan  dengan  Implementasi Komunikasi  Terapeutik  pada  Mahasiswa  Profesi  Ners  STIKES  Medistra  Indonesia,” J. Keperawatan  Mandira  Cendikia ,  vol.  1,  no.  1,  pp.  18 – 25,  2022,  [Online].  Available: http://journal-mandiracendikia.com/index.php/ojs3/article/view/4.
[20] O.  Octaviani  and  F.  Asriyadi,  “Hubungan  Antara  Kompetensi  Preceptor  Dengan  Pencapaian Kompetensi  Komunikasi  Mahasiswa  Profesi  Ners:  Literature  Review,” Borneo  Student  Res. , vol. 3, no. 1, pp. 150 – 164, 2021, [Online]. Available:
https://journals.umkt.ac.id/index.php/bsr/article/view/2383.
[21] A. Silfia and D. Rudi, “Hubungan Pengetahuan Dengan Kemampuan Komunikasi Terapeutik Perawat Gigi Pada Pelayanan Asuhan Keperawatan Gigi Di Puskesmas Kota Jambi,” 2018.
[22] M.  Mahmud,  “Hubungan  Pengetahuan  Komunikasi  Terapeutik  Dengan  Kemampuan Komunikasi Terapeutik Dalam Melaksanakan Asuhan Keperawatan Di Ruang Rawat Inap Rsud Toto Kabila Kabupaten Bonebolango,” Skripsi , vol. 1, no. 841410087, 2014.
[23] T.  R.  I.  H.  Y.  Pamungkas,  “Hubungan  Antara  Pengetahuan  Komunikasi  Terapeutik,  Tingkat Pendidikan  Dan  Masa  Kerja  Dengan  Kemampuan  Komunikasi  Terapeutik  Perawat  Dalam Melaksanakan Pelayanan Kesehatan Di RSUD. Dr. R. Goeteng Taroenadibrata Purbalingga.” UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO, 2015.
[24] D.  M.  Panungkunan,  “Faktor -Faktor  Yang  Berhubungan  Dengan  Persepsi  Perawat  Terhadap Komunikasi Terapeutik Perawat Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit X Tahun 2012,” Indones. Heal. Inf. Manag. J. , vol. 2, no. 2, pp. 123 – 132, 2014.
[25] A.  A.  I.  Wulan  Krisnandari  D  and  N.  M.  Sri  Rahyanti,  “Hubungan  Pengetahuan  Dengan Kemampuan Perawat Dalam Memberikan Perawatan Paliatif,” J. Keperawatan Sriwij. , vol. 9, no. 2, pp. 46 – 53, Jul. 2022, doi: 10.32539/jks.v9i2.157.
[26] S.  S.  Kumajas,  “Hubungan  Pengetahuan  Perawat  tentang  Komunikasi  Terapeutik  dengan Kepuasan Pasien di Ruang Cendana Rumah Sakit Tingkat III Wolter Mongisidi,” Nurs. Inside. Community , vol. 2, no. 1, pp. 34 – 41, Dec. 2019, doi: 10.35892/nic.v2i1.270.
[27] V. R. Nofia, “Hubungan pengetahuan dan jenis kelamin perawat dengan penerapan komunikasi terapeutik kepada pasien,” J. Kesehat. Med. Saintika , vol. 7, no. 2, 2021.
[28] D. L. Maulana and N. Iklima, “Gambaran Pengetahuan dan Sikap Perawat Tentang Komunikasi Terapeutik di Ruang Tenang Rs. Jiwa,” J. Abdimas BSI J. Pengabdi. Kpd. Masy. , vol. 1, no. 3, 2018, doi: https://doi.org/10.31294/jabdimas.v1i3.4157.
[29] T. Kartika, Sarwoko, I. Besar, B. Suharti, and F. R. Noviera, “Memaksimalkan Kualitas Hidup dengan Komunikasi Terapeutik pada Lansia  di Panti Jompo Tresna Werdha Natar, Lampung Selatan,” Seandanan  J.  Pengabdi.  Pada  Masy. ,  vol.  3,  no.  1,  pp.  24 – 28,  Jul.  2023,  doi: 10.23960/seandanan.v3i1.50.
[30] N. H. N. Prastiyani, “Eksplorasi Praktik Pemberian Umpan Balik Konstruktif pada Chairside Teaching: Studi Kasus di Fakultas Kedokteran Gigi Universitas YARSI.” Universitas YARSI, 2019.
[31] S. Mujiyanti, R., A. Haryani, and D. Rahmawati, “Interpersonal Communication Skills of Nurse and Patient Satisfaction in Outpatient Unit,” KnE Soc. Sci. , pp. 309 – 317 – 309 – 317, Aug. 2023, doi: 10.18502/kss.v8i14.13840.
[32] S. Kannan, S. Avudaiappan, and M. Annamalai, “Patients’ satisfaction with nursing care quality in medical wards at a selected hospital in Chennai, South India,” Iran. J. Nurs. Midwifery Res. , vol. 25, no. 6, p. 471, Sep. 2020, doi: 10.4103/ijnmr.IJNMR_142_19.
[33] K.  Alavi  and  M.  H.  Mahbob,  “Komunikasi  Berkesan  dengan  Warga  Emas:  Dari  Perspektif Intervensi  Kerja  Sosial  (Effective  Communication  with  Senior  Citizens:  A  Social  Work Intervention Perspective),” J. Komunikasi, Malaysian J. Commun. , vol. 33, no. 4, pp. 21 – 37, Dec. 2017, doi: 10.17576/JKMJC-2017-3304-02.