## PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, ONLINE CUSTOMER
REVIEW DAN PRODUCT KNOWLEDGE TERHADAP PURCHASE DECISIONS SMARTPHONE SAMSUNG
Husni Muharam 1* , Rahyuniati Setiawan 2 , Tamia Aprilla Wardi 3
1,2,3 Fakultas Ekonomi, Universitas Garut, Garut Email Korespondensi: unimuharam@uniga.ac.id

## ABSTRAK
Smartphone merupakan  salah  satu  kebutuhan  masyarakat  modern  saat  ini  untuk  menunjang aktivitasnya  dan  menjadi  kebutuhan  gaya  hidup  yang  penting  di  masyarakat  modern  saat  ini. Pasar smartphone di  Indonesia  sangat  diminati.  Karena  permintaan  begitu  besar  sehingga produksi  dalam  negeri  tidak  dapat  dibuat,  produk  luar  negeri  masuk  dan  mengambil  alih. Melihat  kondisi  tersebut  Penelitian  ini  mencoba  untuk  menganalisis  pengaruh Country  Of Origin,  Online  Customer  Review dan Product  Knowledge terhadap Purchase  Decisions (studi pada  mahasiswa  di  Kabupaten  Garut  pengguna Smartphone samsung).  Penelitian  ini mengandalkan pendekatan kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh mahasiswa di Kabupaten Garut dimana kriteria yang ditentukan adalah mahasiswa yang pernah membeli dan menggunakan  smartphone  samsung,  lalu  diproporsikan  dengan  presentase  dari  4  kampus terbesar  yang  ada  di  Kabupaten  Garut  diantaranya  Universitas  Garut,  Institut  Pendidikan Indonesia, Institut Teknologi Garut dan STIE Yasaanggana. Sampel yang diambil sebanyak 96 responden.  Kriteria  pengambilan  sampel  menggunakan unknown  population ,  dengan  teknik sampling  yaitu  purposive  sampling  yang  selanjutnya  pengumpulan  data  dengan  kuesioner. Analisis  data  dilakukan  dengan  menggunakan  analisis  deskriptif  dan pls-sem .  Hasil  temuan dalam  penelitian  ini  menunjukan  bahwa  semua  variabel  didapatkan  gambaran  kondisi  baik. Temuan lain diantaranya Country Of Origin berpengaruh terhadap Purchase Decisions, Online Customer  Review tidak  berpengaruh  terhadap Purchase  Decisions , Product  Knowledge berpengaruh terhadap Purchase Decisions .
Kata kunci: Country Of Origin, Online Customer Review, Product Knowledge, Purchase Decisions

## ABSTRACT
Smartphones are one of the needs of today's modern society to support its activities and become an  important  lifestyle  requirement  in  modern  society  today.  The  smartphone  market  in Indonesia is in great demand. Because demand was so great that domestic production could not be  produced,  foreign  products  came  in  and  took  over.  This  study  attempted  to  analyze  the influence of Country Of Origin, Online Customer Review, and Product Knowledge on Purchase Decisions. (study on students in Garut district user Samsung Smartphones). This research relies on  a  quantitative  approach.  The  population  in  this  study  is  the  students  in  the  Garut  district where  the  criteria  determined  are  students  who  have  purchased  and  used  a  Samsung smartphone,  then  proportioned  with  the  presentation  of  the  4  largest  campuses  in  the  district Garut  including  Garut  University,  Indonesian  Institute  of  Education,  Garut  Institute  of Technology  and  STIE  Yasaanggana.  The  sample  was  taken  from  96  respondents.  Sampling criteria  use  an  unknown  population,  with  sampling  techniques  that  are  purposive  samplings followed by data collection with questionnaires. Data analysis is done using descriptive analysis and pls-sem. The findings in this study show that all the variables obtained a good picture of the condition.  Other  findings  include  Country  Of  Origin  influences  Purchase  Decisions,  Online Customer  Review  does  not  influence  purchase  decisions,  and  Product  Knowledge  influences purchase decisions.
Keywords: Country Of Origin, Online Customer Reviews, Product Knowledge, Purchase Decisions.
Vol 6, No. 2, 2023

## PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  dan  komunikasi  modern  di  dunia  yang  semakin kompleks  telah  memunculkan  banyak  inovasi  di  bidang  teknologi  dan  ilmu pengetahuan. Handphone atau yang sering kita kenal sebagai telepon genggam menjadi berkembang,  seiring  perkembangannya  handphone  saat  ini  berevolusi  menjadi Smartphone . Smartphone merupakan salah satu  kebutuhan masyarakat  modern saat  ini untuk  menunjang  aktivitasnya  dan  menjadi  kebutuhan  gaya  hidup  yang  penting  di masyarakat  modern  saat  ini.  Pasar smartphone di  Indonesia  sangat  diminati.  Karena permintaan begitu besar sehingga produksi dalam negeri tidak dapat dibuat, produk luar negeri masuk dan mengambil alih. Menurut data yang diperoleh dari IDC (International Data  Corporation),  mengungkapkan smartphone produk  paling  laris  di  Indonesia.  Hal ini dapat dilihat pada gambar di bawah ini.
Gambar 1 Top 5 Brand Smartphone di Indonesia Q2-2021 Sumber : Selular.id (2021)
Berdasarkan  gambar  diatas  terdapat  5  merek Smartphone yang  paling  diminati oleh konsumen di indonesia. Smartphone Xiaomi memimpin pasar pada kuartal 2 2021, kemudian  di  posisi  kedua  diduduki  oleh Smartphone Oppo,  disusul  posisi  ketiga Smartphone Vivo,  posisi  keempat  terdapat Smartphone Samsung  dan  kelima Smartphone Realme sementara untuk posisi terakhir ditempati oleh Smartphone merek lain.
Dengan  banyaknya  brand  yang  bermunculan  di  indonesia,  jawa  barat  adalah provinsi  yang  menjadi  salah  satu  target  utama  vendor Smartphone seperti Smartphone samsung yang memilih Jawa Barat khususnya Garut sebagai peluncuran produk mereka dikarenakan  saat  ini  perkembangan  teknologi  di  garut  yang  pesat  dan  dorongan  dari masyarakat  yang  kreatif  serta  kebutuhan  masyarakat  akan  teknologi  dan  dunia  digital dapat  difasilitasi  oleh Smartphone tersebut.  Berdasarkan  hasil  pra  penelitian  kepada 20% calon responden atau sejumlah 20 orang mahasiswa di garut didapat hasil sebagai berikut:
Gambar 1 Pengguna Smartphone Di Garut
Sumber : Data primer peneliti, 2023
Vol 6, No. 2, 2023
Berdasarkan  grafik  tersebut  didapatkan  hasil  bahwa  40%  atau  8  dari  20  orang menggunakan Smartphone samsung  dan  sisanya  sebanyak  60%  atau  12  dari  20  orang menggunakan Smartphone merek lain, hal tersebut disebabkan karena Smartphone yang mereka gunakan memiliki spesifikasi tinggi dan harga terjangkau dibandingkan dengan Smartphone samsung. Samsung  merupakan  produsen  elektronik  terbesar  di  dunia berbasis di Daegu, Korea Selatan. Didirikan pada tahun 1938. Korea Selatan yaitu salah satu yang mempunyai perekonomian kuat dan disebut sebagai negara maju di benua asia serta  mendapat  julukan  sebagai  Negeri  Ginseng.  Dengan  kemajuan  teknologi  Korea Selatan  yang  berkembang  pesat  serta  didukung  oleh  persepsi  dunia  yang  di  bawakan oleh Hallyu membuat merek Samsung menjadi sebuah icon Korea Selatan. Smartphone Samsung saat ini dikenal memiliki fitur yang canggih serta fashionable .
Sebagian  masyarakat  indonesia  terkesan  dengan  citra  yang  melekat  pada  korea selatan  bahwa  negara  tersebut  menciptakan  teknologi  ponsel  pintar.  Umumnya, brand image  yang  baik  lebih  dapat  diterima  daripada  negara  dengan  citra  yang  kurang  baik. Country Of Origin ini biasa menjadikan sebuah informasi bagi seorang konsumen saat membeli  suatu  produk. Country  Of  Origin atau  yang  bisa  disebut  negara  asal  yaitu negara  dimana  produk  berasal. Country  Of  Origin juga  dianggap  sebagai  asosiasi  dan kepercayan  yang  disebabkan  oleh  suatu  negara  (Kotler  &  Keller,  2014).  Sedangkan menurut (Keegan & Green, 2013) mendefinisikan Country Of Origin adalah bagian dari brand image dan memiliki pengaruh terhadap nilai merek suatu produk.
Online  Customer  Review yaitu  salah  satu  bentuk EWOM yang  dapat memberikan sebuah informasi serta rekomendasi produk dari sudut pandang konsumen menurut  lee  et  al  (Kanitra  &  Kusumawati,  2018).  Konsumen  dapat  memperoleh informasi  melalui  Youtube  yang  berupa  hasil  ulasan  dari  seorang  konsumen  yang pernah  dan  sedang  menggunakan  sebuah  produk.  Seorang  konsumen  juga  dapat memberikan  pengalaman  atau  pendapat  serta  berbagi  informasi  produk  dalam  bentuk video review atau komentar video.  Video review tersebut  dapat  diunggah ke halaman Youtube.
Online  Customer  Review merupakan  bentuk  dari Ewom yang  dapat  dikatakan salah  satu  komunikasi  pemasaran  baru  serta  dapat  berpengaruh  dan  berperan  dalam sebuah proses keputusan pembelian (Sutanto & Aprianingsih, 2016). Selain itu , Online Customer  Review merupakan  cara  cepat  dan  sederhana  untuk  mendapatkan  sebuah informasi dan rekomendasi produk atau layanan (Auliya et al., 2017). Menurut (Shihab &  Putri,  2018)  serta  (Chan  et  al.,  2017) Online  Customer  Review dapat  diukur menggunakan 4 dimensi, yaitu: Intensitas online review, Konten online review, Positive online review, dan Negative online review.
Selain  itu, Purchase  Decisions produk  juga  dapat  dipengaruhi  oleh  salah  satu faktor  yaitu Product  Knowledge. Konsumen  dengan  pengetahuan  tinggi  dapat  lebih realistis  dalam  memilih  produk  yang  sesuai  dengan  ekspektasinya  (Manuarang  & Mawardi,  2018).  Dikarenakan  semakin  tingginya  pengetahuan  seorang  konsumen kepada  sebuah  produk,  maka  dapat  meningkatkan  kemampuan  seorang  konsumen dalam  memilih  produk  yang  menyenangkan.  Penjelasan  tersebut  menggambarkan pentingnya tingkat pengetahuan konsumen terhadap suatu produk.
Menurut  Betty  &  Smith  dalam  (Novizal  &  Rizal,  2020) Product  Knowledge merupakan persepsi konsumen pada produk, termasuk pengalaman sebelumnya dengan produk. Menurut Nitisusastro, 2012 dalam (Limoputro & Waney, 2018) Jika konsumen tidak  memahami  informasi  tentang  karakteristik  produk,  konsumen  dapat  salah mengambil keputusan pembelian produk. Menurut Lin & Lin  dalam (Novizal & Rizal,
Vol 6, No. 2, 2023
2020) mengukur Product Knowledge dengan tiga dimensi, yaitu: Pengetahuan subjektif, Pengetahuan objektif, dan Pengetahuan berdasarkan pengalaman.
Menurut (Salem, 2018) (Prayoga & Artanti, 2021) Keputusan pembelian adalah proses berpikir bagi mereka untuk  menghasilkan keputusan, dan memilih produk atau merek  tertentu.  Konsumen  dapat  mengambil  mengenai  merek  yang  diinginkan,  waktu pembelian,  jumlah  yang  diinginkan  serta  model  dan  tempat  pembelian.  Keputusan Pembelian  ini  dapat  dipengaruhi  oleh  pemasar  memberikannya  mengenai  dengan menginformasikan  proses penilaian  konsumen.  Dalam  pembelian  memiliki kecenderungan  dalam  proses  keputusan  pembelian  seperti  sikap  konsumen  lain cenderung membeli berdasar pada pendapat orang lain.
Keputusan  pembelian  merupakan  proses  mengumpulkan  informasi  dan mengevaluasi yang dilakukan seorang konsumen saat memilih suatu produk yang nanti nya  konsumen  akan  memilih  produk  mana  yang  akan  dibelinya.  Pengumpulan  sebuah informasi yang dilakukan oleh konsumen biasanya sering berkaitan dengan Country Of Origin, Online Customer Review dan Product Knowledge.

## METODE PENELITIAN
Pada penelitian yang dilakukan secara kuantitatif dengan menggunakan analisis deskriptif  dan  asosiatif.  Pengujian  ini  menggunakan  non  probability  sampling  dan menggunakan  teknik  untuk  penarikan  sampel  yaitu  purposive  sampling.  Untuk menentukan  besarnya  sampel,  maka  digunakan  rumus  dengan  jumlah  populasi  tidak diketahui  (u nknown  population )  sehingga  diperoleh  sampel  sebanyak  96  responden dengan kriteria adalah mahasiswa yang pernah membeli dan menggunakan smartphone samsung.
Guna  untuk  memberi  gambaran  variabel  yang  diteliti  pada  penelitian  ini  maka dilakukan analisis deskriptif. Data yang digunakan dalam analisis deskriptif merupakan data  yang  didapatkan  dari  hasil  pembagian  angket  mengenai  tanggapan  responden melalui  hasil  skor  dengan  rentang  kriteria  yang  telah  ditetapkan. Partial  Least  Square (PLS) merupakan salah satu metode alternatif untuk menggunakan analisis SEM ketika data tidak berdistribusi normal.  Pada penelitian ini pengujian SEM-PLS menggunakan alat bantu software SEM PLS 3.0 dengan menguji masing-masing jalur.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  penyebaran  kuesioner  didapatlah  informasi  mengenai klasifikasi responden berdasarkan beberapa unsur. Berikut rekapitulasinya:
Tabel 1. Profil Responden Klasifikasi Jenis Kelamin Laki-laki Perempuan 24 Orang (25%) 72 Orang (75%) Klasifikasi Umur Umur Presentase 15-20 tahun 22,90 % 21-25 tahun 74 % 26-30 tahun 3,10 % Klasifikasi Asal Perguruan Tinggi Nama PT Persentase UNIGA 42%
Klasifikasi Asal Perguruan Tinggi IPI 20% ITG 19% STIE YASA ANGGANA 19% Klasifikasi Lama Menggunakan Smartphone Samsung Durasi Persentase < 1 tahun 13% 1-2 tahun 42% 3-4 tahun 18% >5 Tahun 27% Sumber : Hasil Pengolahan Data, 2023 Tabel 2. Rekapitulasi Country Of Origin , Online Customer Review , Product
Knowledge dan Purchase Decisions No Dimensi Skor Kriteria 1 Country Of Origin a. Overall Country Image 396 Baik b. Aggregate Product Country Image 400 Baik c. Specific Product Country Image 409 Sangat Baik Rata-Rata 401 Baik 2 Online Customer Review a. Intensitas Online Review 404 Sangat Baik b. Konten Online Review 418 Sangat Baik c. Positive Online Review 414 Sangat Baik d. Negative Online Review 410 Sangat Baik Rata-Rata 411 Sangat Baik 3 Product Knowledge a. Subjective Knowledge 378 Baik b. Objective Knowledge 389 Baik c. Experience-based Knowledge 389 Baik Rata-Rata 385 Baik 4 Purchase Decisions a. Pencarian Sebuah Informasi 381 Baik b. Evaluasi Terhadap Produk 404 Sangat Baik c. Melakukan Keputusan Pembelian 393 Baik d. Perilaku Pasca Pembelian 378 Baik Rata-Rata 389 Baik Sumber : Hasil Pengolahan Data, 2023
Dari  hasil  rekapitulasi  tanggapan  responden  mengenai Country  Of  Origin mendapatkan  respon  yang  baik  dengan  hasil  rata-rata  401.  Hal  ini  berarti  bahwa seluruh  indikator Country  Of  Origin pada Smartphone samsung  mampu  membentuk citra  negara  asal  produk  dengan  baik  disertai  dengan  reputasi  produk  yang  positif di benak konsumen. Selain itu, korea selatan memiliki citra yang baik sebagai produsen negara  yang  menciptakan  ponsel  cerdas  atau smartphone terbesar  di  dunia. Rekapitulasi  tanggapan  responden  mengenai Online  Customer  Review dikategorikan sangat baik dengan hasil rata-rata 411. Hal ini berarti bahwa indikator yang digunakan sudah sepenuhnya baik dalam mengulas produk sebagai bentuk opini terhadap produk Smartphone samsung.
Hal ini dibuktikan dengan banyaknya konsumen yang melihat video review di youtube  yang  menjelaskan  beberapa  hal  yang  penting  bagi  konsumen  seperti
Vol 6, No. 2, 2023
spesifikasi produk, keunggulan dan kelemahan dari produk dijelaskan secara spesifik sehingga informasi yang didapatkan lebih banyak. Rekapitulasi tanggapan responden mengenai Product Knowledge dikategorikan baik dengan hasil rata-rata 385. Hal  ini berarti  bahwa Product  Knowledge pada Smartphone samsung mampu membentuk pengetahuan produk atau persepsi yang dimiliki oleh konsumen terhadap produk  baik  disertai  dengan  pengalaman  sebelumnya  dalam  menggunakan  produk membuat  produk  tersebut  menciptakan  reputasi  yang  baik  seperti  kualitasnya  yang baik di benak konsumen.
Rekapitulasi  pada  variabel Purchase  Decisions dikategorikan  baik  dengan hasil  rata-rata  389.  Hal  ini  berarti  bahwa  semua  dimensi Purchase  Decisions pada Smartphone samsung yang terbentuk dapat dikatakan dengan baik. Kondisi ini berarti responden  merasa  yakin  dan  puas  dalam  melakukan  keputusan  pembelian  sehingga responden akan melakukan pembelian ulang produk.

## Pengaruh  Country  Of  Origin  Terhadap  Purchase  Decisions  Pada  Smartphone Samsung
Tabel 3. Path Coefficients Country Of Origin Terhadap Purchase Decisions Variabel Original Sample T-Statistics P Value Country Of Origin -> Purchase Decisions 0.193 2.827 0.005 Sumber : Hasil Pengolahan Data, 2023
Country  Of  Origin terhadap Purchase  Decisions menunjukkan  nilai  t-statistik sebesar 2.827 lebih besar dari 1.96 dan nilai p-Value sebesar 0.005 lebih kecil dari 0.05 dapat disimpulkan bahwa H 0 ditolak dan H 1 diterima, artinya bahwa Country Of Origin berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap Purchase  Decisions pada Smartphone samsung. Hal ini menunjukan bahwa citra negara asal dari Smartphone samsung sangat berpengaruh  terhadap  keputusan  konsumen  untuk  melakukan  pembelian Smartphone samsung.  Karena  semakin  kuat  citra  negara  asal  produk,  semakin  besar  keputusan pembelian pada produk tersebut.
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Satria  & Putra, 2016)(AKBAR et al., 2021; Prayoga & Artanti, 2021) yang menunjukkan bahwa variabel  negara  asal  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Hasil penelitian ini memperkuat penelitian yang dilakukan oleh (Ghaizani et al., 2018; Utomo et  al.,  2023)(Budiarti et  al.,  2019;  Cahyaningrum, 2020)(Alawiyah et  al.,  2022;  Tulipa &  Muljani,  2015)  bahwa  variabel  negara  asal  terbukti  memiliki  pengaruh  yang signifikan terhadap keputusan pembelian.

## Pengaruh Online Customer Review Terhadap Purchase Decisions Pada Smartphone
Samsung
Tabel 4. Path Coefficients Online Customer Review Terhadap Purchase Decisions Variabel Original Sample T-Statistics P Value Online Customer Review -> Purchase Decisions 0.060 0.774 0.439 Sumber : Hasil Pengolahan Data, 2023
Online  Customer  Review terhadap Purchase  Decisions menunjukkan  nilai t- statistik sebesar  0.774  lebih  kecil  dari  t  tabel  sebesar  1.96  dan  nilai p-value sebesar
Vol 6, No. 2, 2023
0.439 lebih besar dari 0.05 dapat disimpulkan bahwa H 0 diterima dan H 1 ditolak, artinya Online  Customer  Review tidak  berpengaruh  terhadap Purchase  Decisions pada Smartphone samsung.  Hal  menunjukkan  bahwa  konten review di  youtube kurang mempengaruhi konsumen dalam melakukan keputusan pembelian smartphone samsung karena review yang  baik  yang  menampilkan  kelebihan  produk  dari  sebuah  konten review di  youtube  maka  akan  memudahkan  konsumen  dalam  melakukan  keputusan pembelian.
Serta  pada  saat  ini  samsung  lebih  banyak  melakukan  promosi  melalui  iklan  di berbagai  media  untuk  produk  nya,  samsung  tidak  hanya  gencar  melakukan  iklan  di televisi  tetapi  samsung  juga  saat  ini  gencar  melakukan  promosi  di  sosial  media  dan beberapa platform digital  lainnya.  Sehingga  dengan  gencarnya  iklan  yang  dilakukan oleh  samsung  membuat  konsumen  kurang  tertarik  untuk  melihat  konten  review  yang ada di youtube.
Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh  (Adityanto & Handaruwati,  2023;  Amrullah,  2019;  Sudjatmika,  2017)(Mulyani  et  al.,  2022;  Riska Sari Melati, 2020), menyebutkan bahwa variabel Online Customer Review berpengaruh positif  namun  tidak  signifikan.  Namun  hal  ini  bertentangan  dengan  penelitian  yang dilakukan  oleh  (H.  P.  et  al.,  2023;  Kanitra  &  Kusumawati,  2018)(Yofina  Mulyati  & Gesitera,  2019),  menyebutkan  bahwa Online  Customer  Review memiliki  pengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Decisions .
Pengaruh  Product  Knowledge  Terhadap  Purchase  Decisions  Pada  Smartphone Samsung
Tabel 5. Path Coefficients Product Knowledge Terhadap Purchase Decisions Variabel Original Sample T-Statistics P Value Product  Knowledge - > Purchase Decisions 0.704 11.017 0.000 Sumber : Hasil Pengolahan Data, 2023
Product  Knowledge terhadap Purchase  Decisions menunjukkan  bahwa  nilai  t- statistik 11.017 lebih besar dari 1,96, dan p-value 0,000 lebih kecil dari 0,05 maka dapat disimpulkan  bahwa  H0  ditolak  dan  H1  diterima  yang  berarti  Pengetahuan  Produk Keputusan  Pembelian  mempunyai  dampak  positif  pada smartphone Samsung  dan sangat penting. Hal ini menunjukkan bahwa Product Knowledge smartphone Samsung memiliki  pengaruh  yang  besar  terhadap  keputusan  konsumen  untuk  membeli smartphone Samsung.
Hasil  ini  menunjukkan  bahwa  Oleh  karena  itu,  konsumen  dengan  pengetahuan produk yang baik akan mempertimbangkan kualitas produk saat mengambil keputusan pembelian  karena  mereka  sadar  akan  pentingnya  informasi  produk.(Limoputro  & Waney,  2018)  (Hariani,  2022;  Utomo  et  al.,  2023)  menemukan  bahwa  keragaman pengetahuan produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Dukungan  penelitian  lain  oleh  (Tamboto  et  al.,  2019)(Sariani,  Komang  widi,  2023), menyebutkan  bahwa  variabel Product  Knowledge memiliki  sebuah  pengaruh  yang signifikan terhadap Purchase Decisions .

## KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan
Country Of Origin Smartphone Samsung di  nilai baik  di  kalangan mahasiswa/i Kabupaten  Garut.  Hal  ini  ditunjukan  dengan  ketertarikan  responden  terhadap Smartphone samsung karena memiliki reputasi yang positif serta citra negara asal yang baik. Online  Customer  Review  Smartphone Samsung  di  nilai  sangat  baik  di  kalangan mahasiswa/i Kabupaten Garut. Hal ini ditunjukan dengan diperoleh kriteria sangat baik yang  berarti  responden  memiliki  ketergantungan  pada  hasil  ulasan  produk  yang diunggah ke youtube.
Product Knowledge Smartphone Samsung di nilai baik di kalangan mahasiswa/i Kabupaten Garut. Hal ini ditunjukan dengan diperoleh kriteria baik. Purchase Decisions Smartphone Samsung  di  nilai  baik  di  kalangan  mahasiswa/i  Kabupaten  Garut.  Hal  ini ditunjukan  dengan  tingginya  keputusan  pembelian  mahasiswa/I  di  kabupaten  garut terhadap Smartphone samsung  karena  tertarik  dengan  kualitas  dan  spesifikasi  yang ditawarkan.
Hasil uji hipotesis pertama Country Of Origin terhadap purchase decision pada Smartphone samsung  mendapatkan  hasil  keputusan  bahwa  diterima,  artinya  bahwa Country  Of  Origin terhadap Purchase  Decisions pada Smartphone samsung  memiliki pengaruh  yang  positif  dan  signifikan.  Hasil  hipotesis  kedua  diketahui  bahwa Online Customer Review terhadap purchase decision pada Smartphone samsung mendapatkan hasil keputusan bahwa, artinya Online Customer Review berpengaruh positif tetapi tidak signifikan  terhadap Purchase  Decisions pada Smartphone samsung.  Hasil  hipotesis ketiga  yang  telah  dilakukan  diketahui  bahwa Product  Knowledge terhadap Purchase Decisions pada Smartphone samsung  mendapatkan  hasil  keputusan  bahwa Product Knowledge terhadap Purchase Decisions pada Smartphone samsung memiliki pengaruh yang positif dan signifikan.

## Saran
Pada  variabel Online  Customer  Review umumnya  mendapatkan  kriteria  yang baik  akan  tetapi  terdapat  masalah  mengenai  keputusan  pembelian  sehingga  disarankan kepada  pihak  perusahaan  untuk  sebisa  mungkin  meyakinkan  konsumen  agar  tidak terjadi keraguan untuk melakukan keputusan pembelian serta menjaga customer review dari  konsumen  agar  tidak  terjadinya  penurunan  atau  bereputasi  buruk.  Dan  untuk Product  Knowledge ,  perusahaan  harus  meningkatkan Product  Knowledge konsumen melalui  iklan  media  cetak  dan  elektronik  yang  selama  ini  dilakukan.  Samsung  dapat menggunakan  strategi  komunikasi  inovatif  untuk  fitur  dan  konten  unik  terbaru  yang dimiliki smartphone Samsung.
Untuk  peneliti  selanjutnya,  dalam  penelitian  ini  terdapat  keterbatasan  seperti variabel  yang  digunakan  hanya Country  of  Origin,  online  customer,  Product Knowledge dan Purchase  Decisions serta  dalam  penelitian  ini  hanya  menggunakan metode  analisis SEM-PLS ,  Peneliti  menyarankan  agar  peneliti  selanjutnya  melakukan penelitian  yang  lebih  mendalam  terhadap  variabel-variabel  di  atas.  Serta  peneliti menyarankan  untuk  menggunakan  metode  analisis  yang  lainnya  seperti AMOS yang memiliki sampel yang lebih besar.

## DAFTAR PUSTAKA
Adityanto,  H.  Y.,  &  Handaruwati,  I.  (2023).  Pengaruh  Promosi  Online  Melalui Facebook  Ads  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Konsumen  Produk  Batik  Cristo.
Jurnal Industri Kreatif Dan Kewirausahaan , 6 (1), 41–51. https://doi.org/10.36441/kewirausahaan.v6i1.1263
AKBAR,  I.,  ARFAN,  R.,  ARIANSYAH,  R.,  &  MIRNAWATI.  (2021).  The  Influence of Country of Origin and Product Knowledge on Purchase Intentions and Product Evaluation  as  Mediation  Variables  (Study  on  Maspion  Brand  Electronic  Products in  Banda  Aceh  City). Indonesian  Journal  Economic  Review  (IJER) , 1 (2),  50–59. https://doi.org/10.35870/ijer.v1i2.46
Alawiyah,  T.,  Mulyono,  L.  E.  H.,  &  Rinuastuti,  B.  H.  (2022).  Pengaruh  Country  Of Origin,  Brand  Image  Dan  Brand  Trust  Terhadap  Minat  Beli  Produk  Ms  Glow. Unram Management Review , 2 (2), 4–5.
Amrullah,  M.  F.  (2019).  Pengaruh  Country  Of  Origin  dan  Online  Consumer  Review Terhadap  Keputusan  Pembelian  Sepatu  Word  Division. E-Proceedings  of Management , 6 (2), 4145–4155.
Auliya, Z. F., Umam, M. R. K., & Prastiwi, S. K. (2017). Online Costumer Reviews ( OTRs  )  dan  Rating :  Kekuatan  Baru  pada  Pemasaran  Online  di  Indonesia  Online Costumer Reviews ( OTRs ) dan Rating : New Era in Indonesia Online Marketing. Ebbank , 8 (1), 89–98.
Budiarti,  A.  P.,  Yasri,  Y.,  &  Masdupi,  E.  (2019).  Pengaruh  Country  of  Origin,  Brand Familiarity,  Dan  Kepercayaan  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Smartphone Samsung Di Kota Padang. Jurnal Praktik Bisnis , 8 (1), 1–10. http://ejournal.unp.ac.id/index.php/d3fe
Cahyaningrum,  F.  (2020).  Analisis  Pengaruh  Electronic  Word  of  Mouth  ,  Celebrity Endorser dan Country of Origin terhadap Purchase Intention melalui Brand Image Studi  Kasus  Wardah  House  Semarang. Konferensi  Ilmiah  Mahasiswa  Unissula , 851–871.
Ghaizani,  A.,  Pangestuti,  E.,  &  Devita,  L.  D.  R.  (2018).  Pengaruh  Country  Of  Origin Terhadap  Brand  Image  Dan  Dampaknya  Bagi  Keputusan  Pembelian  (Survei Online Pada Konsumen Skin Care Etude House di Indonesia). Jurnal Administrasi Bisnis , 58 (2), 110–118.
H.  P.,  A.  Q.  C.  M.  I.,  Herman,  H.,  &  Hambalah,  F.  (2023).  Pengaruh  Persepsi Kemudahan,  Persepsi  Kegunaan  Dan  Promosi  Penjualan  Terhadap  Pembelian Impulsif. Jurnal Industri Kreatif Dan Kewirausahaan , 6 (1), 1–11.
https://doi.org/10.36441/kewirausahaan.v6i1.1119 Hariani, M. (2022). Faktor-Faktor Keputusan Pembelian Secara Online. Jurnal Industri Kreatif Dan Kewirausahaan , 5 (2), 154–167.
https://doi.org/10.36441/kewirausahaan.v5i2.1465
Kanitra,  A.  R.,  &  Kusumawati,  A.  (2018).  Pengaruh  Country  Of  Origin  Dan  Online Customer Review Terhadap Trust Dan Keputusan Pembelian. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) , 61 (1), 64–73.
Keegan, W. J., & Green, M. C. (2013). Global Marketing .
Kotler, P., & Keller, K. L. (2014). Manajemen Pemasaran .
Limoputro,  K.  R.,  &  Waney,  G.  (2018). Pengaruh  Product  Knowledge  Dan  Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Ngohiong Merek M & B . 2 .
Manuarang, R. N., & Mawardi, K. M. (2018). Pengaruh Product Knowledge Terhadap Purchase Intention (Survei pada Pengunjung Toko Buku UB Press, Kota Malang).
Vol 6, No. 2, 2023
Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) , 55 (3), 41–47.
Mulyani, S. R., Kadarisman, S., & Jamaludin, A. (2022). Permodellan Online Customer Review  di  Tinjau  dari  Relationship  Market-ing,  Brand  Image,  dan  Brand  Trust.
Jurnal Ekonomi Dan Statistik Indonesia , 2 (1), 86–97.
https://doi.org/10.11594/jesi.02.01.10
Novizal,  G.,  &  Rizal,  A.  (2020). Pengaruh  Product  Knowledge  Dan  Persepsi  Harga Terhadap  Proses  Keputusan  Pembelian  Dengan  Brand  Image  Sebagai  Variabel Moderasi . 978–979.
Prayoga, I. C., & Artanti, Y. (2021). Peran Kredibilitas Influencer, Pengetahuan Produk, Dan  Negara  Asal  Pada  Niat  Beli  Smartphone  Oppo  a9  2020. Jurnal  Muara  Ilmu Ekonomi Dan Bisnis , 5 (1), 111. https://doi.org/10.24912/jmieb.v5i1.10101
Riska  Sari  Melati.  (2020).  Pengaruh  Harga  dan  Online  Customer  Review  Terhadap Keputusan  Pembelian  Case  Handphone  Pada  Marketplace  Shopee  (Studi  Pada Mahasiswa Surabaya). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN) , 8 (2), 882–888.
Salem,  M.  Z.  (2018).  Effects  of  perfume  packaging  on  Basque  female  consumers purchase  decision  in  Spain. Management  Decision , 56 (8),  1748–1768. https://doi.org/10.1108/MD-04-2017-0363
Sariani, Komang widi, S. A. (2023). Social Media Marketing, Product Knowledge Dan Fear Of Missing Out (Fomo) TerhadapCosmetic Purchase Decision . 12 , 1–14.
Satria,  A.,  &  Putra,  U.  (2016).  Pengaruh  Country  Of  Origin  Dan  Price  Terhadap Keputusan  Pembelian  (  Survei  Terhadap  Konsumen  Xiaomi  di  Indonesia  , Malaysia , Singapura dan Filipina ). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) , 40 (2), 192– 200.
Shihab,  M.,  &  Putri,  A.  (2018).  Negative  Online  Reviews  of  popular  product: understanding  the  effect  of  review  proportion  and  quality  on  consumers’  attitude and intention to buy. Electron Commer Research .
Sudjatmika,  F.  V.  (2017). Pengaruh  Harga,  Ulasan  Produk,  Kemudahan,  Dan Keamanan  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Secara  Online  Di  Tokopedia.com . 5 (1).
Sutanto,  M.  A.,  &  Aprianingsih,  A.  (2016).  The  Effect  of  Online  Consumer  Review Toward  Purchase  Intention:  a  Study  in  Premiumcosmetic  in  Indonesia. International  Conference  on  Ethics  OfBusiness,  Economics,  and  Social  Science , 53 (2), 1689–1699.
Tamboto,  F.  C.,  Pangemanan,  S.  S.,  &  Program,  M.  (2019).  the  Influence  of  Product Knowledge  and  Product  Involvement  Toward  Purchase  Decision  of  Nissan  Cars Customers. Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset  Ekonomi,  Manajemen,  Bisnis  Dan Akuntansi , 7 (1), 861–870. https://doi.org/10.35794/emba.v7i1.22913
Tulipa,  D.,  &  Muljani,  N.  (2015).  The  Country  of  Origin  and  Brand  Image  Effect  on Purchase Intention of Smartphone in Surabaya - Indonesia. Mediterranean Journal of Social Sciences , 12 (8), 881–888. https://doi.org/10.5901/mjss.2015.v6n5s5p64
Utomo,  S.  B.,  Nurhayaty,  E.,  Harsono,  P.,  &  Susilo,  E.  (2023).  Analisis  Pengaruh Country  of  Origin  dan  Pengetahuan  Produk  Terhadap  Niat  Pembelian  melalui Evaluasi  Produk  (Studi  Kasus:  Distributor  Elektronik  Maspion). Jurnal  EMT KITA , 7 (4), 1317–1328. https://doi.org/10.35870/emt.v7i4.1706
Yofina Mulyati, & Gesitera, G. (2019). Online costumer Review merupakan informasi yang ditulis dan dibuat oleh pengguna berupa postingan secara pribadi (Elwalda & Ali,  2016). Jurnal  Maksipreneur:  Manajemen,  Koperasi,  Dan  Entrepreneurship , 9 (2), 173.