## Pelatihan Brand Identity untuk UMKM: Meningkatkan Kesadaran Merek dan Daya Saing di Era Digital
Murnawan 1 , Sri Lestari 2 , Rosalin Samihardjo 3 , R.A.E Virgana Targa Sapanji 4 1,2,3,4 Program Studi Sistem Informasi, Universitas Widyatama E-mail: 1 murnawan@widyatama.ac.id, 2 sri.lestrai@widyatama.ac.id,
3 rosalin.samihardjo@widyatama.ac.id, 4 rae.virgana@widyatama.ac.id

## Abstrak
Brand identity adalah aspek penting yang perlu dipertimbangkan oleh bisnis kecil dan menengah (UMKM)  di  era  digital  untuk  membedakan  diri  dari  pesaing  mereka  dan  menarik  perhatian pelanggan.  Kesadaran  merek  yang  rendah,  ketidaksesuaian  merek,  dan  kesulitan  komunikasi adalah beberapa masalah yang sering dihadapi oleh UMKM. Kesadaran merek yang rendah dapat memengaruhi  pertumbuhan  bisnis  karena  menghambat  pengenalan  produk  dan  pengetahuan konsumen  tentang  merek.  Merek  dapat  menggunakan  berbagai  strategi  pemasaran  seperti promosi,  iklan,  duta  merek,  dan  interaksi  langsung  dengan  konsumen  untuk  meningkatkan kesadaran merek. Ketidaksesuaian merek dapat menyebabkan kebingungan atau ketidakpercayaan  di  kalangan  konsumen,  yang  dapat  memengaruhi  persepsi  merek  dan kepercayaan  konsumen.  Ini  terjadi  ketika  terdapat  perbedaan  antara brand  image yang  ingin disampaikan  oleh  perusahaan  dan  citra  merek  yang  diterima  oleh  konsumen.  Oleh  karena  itu, menjaga konsistensi pada setiap elemen identitas merek sangat penting untuk membangun citra merek  yang  andal  dan  konsisten.  Pelatihan  identitas  merek  yang  disediakan  oleh  Dinas Perdagangan  dan  Perindustrian  (Disdagin)  Kota  Bandung  membantu  UMKM mencapai tujuan mereka  dengan  membangun  merek  yang  kuat,  meningkatkan  visibilitas  dan  daya  saing,  dan membangun loyalitas pelanggan.
Kata kunci: Brand identity , Brand image , Era digital, Kesadaran merek, Ketidaksesuaian merek

## Abstract
Brand  identity  is  an  essential  aspect  that  small  and  medium-sized  enterprises  (SMEs)  need  to consider in the digital era to differentiate themselves from their competitors and gain customer attention. Low brand awareness, inconsistency in branding, and communication difficulties are some of the issues that SMEs often face. Low brand awareness can affect business growth as it hinders product recognition and consumer knowledge of the brand. The brand can use various marketing strategies such as promotions, ads,  brand ambassadors, and direct interaction with consumers  to  improve  brand  awareness.  Inconsistency  in  branding  can  lead  to  confusion  or mistrust among consumers, which can affect brand perception and consumer trust. This happens when there is a difference between the brand image that the company wants to convey and the actual brand image received by consumers.  Thus, maintaining consistency in every element of brand identity is crucial to building a reliable and consistent  brand image. The brand identity training  provided  by  Dinas  Perdagangan  dan  Perindustrian  (Disdagin)  Kota  Bandung  helps SMEs achieve their goals by building strong brands, increasing visibility and competitiveness, and building customer loyalty.
Keywords: Brand identity, Brand image, Digital era, Brand awareness, Inconsistency in branding

## 1. PENDAHULUAN
Dalam  era  digital  saat  ini,  banyak  UMKM  berlomba  untuk  memperoleh  perhatian pelanggan  dan mempertahankan  posisi mereka  di  pasar.  Untuk  itu,  UMKM  perlu  membangun identitas mereka dan membedakan mereka dari pesaing. UMKM seringkali mengalami kesulitan dalam membangun identitas mereka dan mempromosikan produk atau jasa mereka secara efektif. Oleh  karena  itu,  membangun brand identity yang  kuat  sangat  penting  bagi  UMKM  untuk membantu mereka membedakan diri dari pesaing dan mempromosikan produk atau jasa mereka dengan cara yang menarik dan memikat bagi target pasar.
Ada beberapa isu atau permasalahan brand identity yang sering dihadapi oleh UMKM, salah satunya adalah kesadaran akan brand yang rendah. Kesadaran brand yang rendah atau low brand awareness merupakan keadaan dimana konsumen tidak memiliki tingkat pengetahuan yang memadai  mengenai  suatu  merek  atau  produk  [1],  [2].  Hal  ini  dapat  disebabkan  oleh  beberapa faktor seperti promosi yang minim, kurangnya pemaparan merek atau produk, serta kurangnya interaksi langsung dengan merek atau produk tersebut [3], [4].
Kesadaran brand yang  rendah  dapat  menjadi  masalah  bagi  sebuah  merek  atau  produk karena dapat menghambat pertumbuhan bisnis dan menjadikan merek atau produk tersebut sulit dikenal oleh konsumen. Oleh karena itu, perusahaan perlu meningkatkan kesadaran brand dengan berbagai strategi pemasaran seperti melalui promosi, iklan, penggunaan selebriti sebagai brand ambassador, maupun melalui pengalaman langsung konsumen dengan merek atau produk [5], [6]. Ketika  merek  tidak  konsisten,  konsumen  mungkin  merasa  bingung  atau  tidak  yakin  tentang produk  atau  layanan  yang  ditawarkan,  dan  hal  ini  dapat  memengaruhi  persepsi  merek  dan kepercayaan  konsumen.  Sebagai  contoh,  jika  sebuah  merek  mengkampanyekan  kualitas produknya,  namun  ketika  konsumen  membeli  produk  tersebut,  kualitas  produk  tidak  sesuai dengan harapan, maka hal ini dapat menyebabkan konsistensi merek yang buruk.
Permasalahan  lainnya  adalah  tentang  buruknya  konsistensi brand .  Konsistensi brand yang buruk dapat terjadi ketika ada perbedaan antara brand image atau citra merek yang ingin disampaikan  oleh  perusahaan  dan brand  image yang  sebenarnya  diterima  oleh  konsumen.  Ini dapat terjadi karena beberapa alasan, seperti pesan merek yang tidak konsisten atau branding yang tidak tepat pada target pasar [7]. Selain itu konsistensi brand yang buruk terjadi ketika brand tidak konsisten  dalam  komunikasi  dan  perilaku  mereka,  baik  itu  dalam  logo,  warna,  pesan,  atau tampilan visual lainnya. Ini dapat terjadi ketika brand mengalami perubahan manajemen atau saat mereka berupaya mengubah citra atau posisi mereka di pasar, tetapi tidak melakukan perubahan yang konsisten dalam setiap aspek brand identity [8], [9]. Konsistensi brand yang  buruk  dapat  menghasilkan  persepsi  yang  salah  atau  ambigu tentang brand di  antara  pelanggan,  yang  pada  akhirnya  dapat  merusak  citra brand dan kepercayaan  pelanggan.  Selain  itu,  ketidak-konsistenan  juga  dapat  menghasilkan  pengeluaran yang tidak perlu dan menambah waktu untuk membangun citra dan kesadaran merek.
Oleh  karena  itu,  penting  bagi brand untuk  memperhatikan  konsistensi  dalam  setiap elemen brand identity mereka, termasuk logo, warna, pesan, dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Dengan mempertahankan konsistensi, brand dapat membentuk citra yang konsisten dan  dapat  diandalkan  di  mata  pelanggan,  yang  pada  akhirnya  dapat  meningkatkan  kesadaran merek dan loyalitas pelanggan.
Brand merupakan  nama,  term,  desain,  simbol,  atau  kombinasi  dari  semua  elemen  ini, yang  membedakan  satu  produk  atau  jasa  dari  yang  lain  [9]–[12].  Selain  itu, brand juga  dapat dikatakan sebagai nilai yang dipercayai oleh pelanggan [13]. Brand juga merupakan suatu konsep multidimensional  yang  meliputi  identitas  produk,  identitas  perusahaan,  identitas  merek,  dan identitas perseorangan [8].
Ada beberapa teori brand yang dikembangkan oleh para ahli, di antaranya adalah teori kapabilitas  merek,  teori  nilai  merek  dan  teori  asosiasi  merek.  Teori  kapabilitas  merek  ini menekankan bahwa merek harus memiliki kapabilitas untuk memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan  dengan  baik.  Kapabilitas  merek  termasuk  faktor-faktor  seperti  kualitas,  inovasi, konsistensi,  dan  kredibilitas  [10].  Teori  nilai  merek  menekankan  bahwa  nilai  merek  adalah
bagaimana  merek  memenuhi  kebutuhan  dan  harapan  pelanggan  dan  membedakan  diri  dari pesaing  [14],  [15].  Sedangkan  teori  asosiasi  merek  adalah  suatu  teori  yang  menjelaskan bagaimana  seseorang  membentuk  asosiasi  merek  dalam  pikirannya.  Teori  ini  mempercayai bahwa  merek  yang  kuat  memiliki  sejumlah  asosiasi  yang  positif  dalam  pikiran konsumen  dan merek yang lemah memiliki asosiasi yang lebih sedikit atau negatif. Asosiasi merek terbentuk melalui  berbagai  sumber  informasi,  seperti  pengalaman  pribadi,  komunikasi  periklanan,  dan dukungan dari mitra dan pelanggan [16]–[18].
Brand identity adalah identitas visual dan persepsi yang melekat pada sebuah merek. Ini mencakup semua aspek yang membedakan merek dari pesaing, seperti logo, slogan, warna, tone, dan bahan pemasaran. Brand identity memainkan peran penting dalam membangun reputasi dan meningkatkan kesadaran merek.
Dengan mengintegrasikan brand identity yang konsisten dan terkait erat dengan bisnis, UMKM  dapat  memperkuat  merek  dan  membedakan  diri  dari  pesaing.  Mereka  juga  dapat membangun  kepercayaan  dan  loyalitas  pelanggan  dengan  menciptakan  eksperiensi  yang konsisten dan terkait dengan merek mereka.
Sebagai  contoh,  sebuah  UMKM  yang  menjual  produk  makanan  organik  dapat membangun brand identity dengan menggunakan warna hijau dan font yang sesuai dengan gaya hidup sehat dan lingkungan. Mereka juga dapat memastikan bahwa semua aspek komunikasi dan pemasaran  mereka  memperkuat  identitas  merek,  seperti  memasukkan  tagline  "Makan  Sehat, Hidup Sehat" dalam semua bahan pemasaran.
Ada  beberapa  teori brand identity yang  dikembangkan  oleh  para  ahli,  beberapa  di antaranya adalah:
1. Teori Kapital Merek ( Brand Capital Theory ): Teori ini menyatakan bahwa brand identity adalah kapital intelektual perusahaan yang dapat dikonversi menjadi nilai tambah bagi perusahaan.  Menurut  teori  ini, brand identity memainkan  peran  penting  dalam membangun reputasi dan membedakan perusahaan dari pesaing [9], [19], [20]. Brand  capital  theory juga  mengasumsikan  bahwa  nilai brand terdiri  dari  tiga  elemen utama [9], yaitu:
a. Brand Awareness : tingkat kesadaran konsumen terhadap merek atau brand . b. Brand Loyalty : tingkat kesetiaan konsumen terhadap merek atau brand . c. Perceived Quality :  persepsi  konsumen  terhadap  kualitas  produk  atau  layanan  yang disediakan oleh merek atau brand .
2. Teori  Perspektif  Konsumen  ( Consumer  Perspective  Theory ):  Teori  ini  menyatakan bahwa brand identity ditentukan  oleh  bagaimana  konsumen  memahami  dan  menilai merek.  Menurut  teori  ini, brand identity terdiri  dari  tiga  elemen,  yaitu  asosiasi merek, persepsi kualitas, dan kesan subjektif [21], [22].
3. Teori Integrasi Merek ( Brand Integration Theory ): Teori ini menyatakan bahwa brand identity harus  menjadi  bagian  integral  dari strategi  pemasaran  dan operasi  perusahaan. Menurut  teori  ini, brand identity harus  konsisten  dan  terintegrasi  dalam  semua  aspek bisnis, mulai dari produk dan layanan, hingga komunikasi dan eksperiensi pelanggan [9], [14].
4. Teori Konsep Visual Merek ( Brand Visual Concept ): Teori ini menyatakan bahwa brand identity harus terlihat konsisten dan terintegrasi dalam semua aspek visual merek, seperti logo, slogan, warna, dan bahan pemasaran. Menurut teori ini, konsep visual merek harus memainkan peran penting dalam membangun dan memperkuat brand identity . Konsep visual  merek  ini  dipandang  sebagai  bagian  penting  dari  strategi  merek,  yang  mampu meningkatkan  pengenalan  merek  dan  daya  tarik  konsumen  terhadap  merek  tersebut. Teori  konsep  visual  merek  ini  juga  menekankan  pentingnya  konsistensi  dalam penggunaan  elemen  visual  merek,  sehingga  dapat  memperkuat  pengenalan  merek  dan meningkatkan kesan merek yang terbentuk di benak konsumen [9].
Dengan demikian, ada beberapa teori brand identity yang dikembangkan oleh para ahli, mulai  dari  teori  kapital  merek,  teori  perspektif  konsumen,  teori  integrasi  merek,  hingga  teori
konsep visual merek. Semua teori ini memiliki perspektif yang berbeda-beda tentang bagaimana brand identity dapat  dibangun  dan  ditingkatkan  untuk  membantu  UMKM  memperkuat  merek mereka dan membedakan diri dari pesaing.
Berdasarkan  isu  permasalahan brand identity pada  UMKM  serta  teori  yang  telah disampaikan,  dengan  demikian  UMKM  membutuhkan  solusi  yang  efektif  untuk  membantu mereka membangun merek yang kuat, meningkatkan visibilitas dan daya saing, dan membangun loyalitas pelanggan. Pelatihan brand identity merupakan salah satu solusi efektif untuk mengatasi masalah ini. Ada beberapa tujuan dari kegiatan pelatihan ini yaitu:
1. Meningkatkan kesadaran merek: Tujuan utama dari pelatihan brand identity adalah untuk meningkatkan  kesadaran  merek  pada  UMKM,  sehingga  mereka  dapat  memahami pentingnya membangun merek dan identitas mereka.
2. Meningkatkan  visibilitas  dan  daya  saing:  Pelatihan brand identity membantu  UMKM membangun merek dan identitas mereka, sehingga mereka dapat meningkatkan visibilitas dan daya saing mereka dalam pasar.
3. Membangun  loyalitas  pelanggan:  Pelatihan brand identity membantu  UMKM membangun konsep merek yang kuat dan konsisten, sehingga mereka dapat membangun loyalitas pelanggan dan mempertahankan pelanggan yang ada.
4. Mempermudah pemasaran dan komunikasi: Pelatihan brand identity membantu UMKM memahami  bagaimana  membuat  strategi  pemasaran  dan  komunikasi  yang  efektif, sehingga  mereka  dapat  mempromosikan  merek  mereka  dengan  lebih  efektif  dan meningkatkan visibilitas mereka.
5. Memanfaatkan teknologi digital: Pelatihan brand identity membantu UMKM memahami bagaimana memanfaatkan teknologi digital untuk membangun merek dan meningkatkan visibilitas mereka.
Dengan demikian, pelatihan brand identity membantu UMKM mencapai tujuan mereka dan  membangun  merek  yang  kuat,  meningkatkan  visibilitas  dan  daya  saing,  dan  membangun loyalitas  pelanggan.  Demikian  juga  halnya  dengan  para  pengusaha  mikro  kecil  dan  menengah yang bernaung dibawah Dinas Perdagangan dan Perindustrian (Disdagin) Kota Bandung.
Dinas  Perdagangan  dan  Perindustrian  (Disdagin)  Kota  Bandung  adalah  salah  satu perangkat daerah di lingkungan Pemerintah Kota Bandung yang memiliki tugas dan fungsi untuk melaksanakan  urusan  Pembinaan  dibidang  Perdagangan  dan  Perindustrian.  Disdagin  Kota Bandung menerapkan visi pada UMKM binaanya menjadi pengusaha yang berdaya saing. Hal ini terbukti dengan Disdagin membina 6000 produk UMKM untuk masuk Little Bandung yang ada di Malaysia, Sidney dan Korea Selatan. Mayoritas UMKM merupakan mitra yang mengarah ke ekonomi  produktif,  bergerak  di  bidang  kuliner,  makanan  dan  minuman  kemasan,  fashion,  dan lainnya. Masalah timbul Ketika UMKM telah berhasil menjual produk yang inovatif, enak, namun terkendala pemasaran produk yang terbatas karena tidak banyak yang tahu brand atau merek dari produk  tersebut.  Hal  ini  terkait  erat  dengan brand ing  atau  istilah  untuk  semua  yang  berkaitan dengan hal-hal yang kasat mata dari sebuah merek mulai dari nama dagang, logo, ciri visual, citra, kredibilitas,  karakter,  kesan,  persepsi,  dan  anggapan  yang  ada  di  benak  konsumen  perusahaan tersebut. Sehingga dirasa penting melakukan pembinaan terkait brand ing pada UMKM tersebut dengan memaksimalkan teknologi saat ini.

## 2. METODE
Metode  pelaksanaan  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  di  UMKM  Binaan Disdagin Kota Bandung, dilaksanakan berdasarkan tahapan-tahapan berikut ini:

## 2.1. Tahap Persiapan
a. Pembentukan Tim
Pembentukan tim yang terlibat pada kegiatan pengabdian masyarakat yang terdiri terdiri dari 4 orang dosen program studi sistem informasi Universitas Widyatama dan 6 orang mahasiswa dari program studi yang sama.
b. Analisis Kebutuhan
Pada tahap ini, panitia pelaksana melakukan wawancara singkat dengan Bapak Rohman Agus Jatnika, S.T., M.M. selaku Kepala Seksi Distribusi Barang Penting Disdagin Kota Bandung, mengenai  topik  pelatihan  yang  akan  diselenggarakan  serta  urgensinya  bagi  pelaku  UMKM dibawah binaan Disdagin Kota Bandung.
c. Solusi Permasalahan
Hasil  dari  diskusi  antara  tim  pelaksana  dan  mitra,  diperoleh  kesepakatan  untuk diadakannya pelatihan strategi brand ing untuk memudahkan dan meningkatkan usaha UMKM dan menentukan jadwal pelaksanaan pengabdian ini.
d. Menetapkan Pemateri Pelatihan
Pada  tahap  ini  tim  pelaksana  menetapkan  pemateri  pelatihan  adalah  Bapak  Sandi Pratama. Beliau adalah seorang praktisi digital brand ing yang juga seorang founder Adelie Studio yang merupakan startup aplikasi game. Selain itu beliau juga sebagai game designer Ruang Guru.
Selanjutnya  pada  tahapan  persiapan  tim  mempersiapkan  segala  kebutuhan  kegiatan pengabdian  masyarakat  agar  berjalan  baik  dan  lancar.  Tim  mempersiapkan  modul  pelatihan, pembuatan kuisioner dan persiapan-persiapan teknis lainnya

## 2.2. Tahap Pelaksanaan
Tahap ini merupakan tahapan utama dari seluruh kegiatan pengabdian kepada masyarakat. Kegiatan  berlangsung  secara  tatap  muka  yang  bertempat  di  Laboratorium  Komputer  Sistem Informasi Universitas Widyatama, dengan tetap menerapkan protokol kesehatan sesuai standar yang  berlaku.  Dalam  tahap  ini  tim  pelaksana  menyusun  agenda  acara  yang  disusun  sebagai rangkaian  acara  kegiatan  pengabdian  secara  keseluruhan.  Pelaksanaan  kegiatan  pelatihan  ini berlangsung pada tanggal 28 Januari 2023.
a. Sesi Sosialisasi
Pada  sesi  pertama,  Sesi  sosialisasi,  kegiatan  sosialisasi  dilaksanakan  dengan  metode ceramah disampaikan oleh Sandi Pratama selaku praktisi di bidang digital brand ing. Sosialisasi tentang strategi brand ing dalam meningkat nilai jual produk UMKM. Disampaikan oleh pemateri bahwa  dalam  penggunaan brand ing  dilakukan  dengan  maksud  untuk  menciptakan  pencitraan yang  sesuai  dengan  apa  yang  diinginkan  oleh  pemilik  produk..  Disampaikan  tip  untuk meningkatkan kepercayaan pembeli maka perlu diciptakan adanya merek yang dapat dikenal di masyarakat. Terlebih masa di gitalisasi marketing dan produk image brand ing akan memberikan dampak yang luar biasa bagi pembeli baru.
Untuk  selanjutnya  kegiatan  dilanjutkan  dengan  materi  pelatihan  pembuatan brand ing sebagai  pendukung  usaha  UMKM  dalam  menjalankan  bisnis  bagi.  Disampaikan  oleh  praktisi brand ing  yaitu  Sandi  Pratama,  bahwa  tampilan brand ing  produk  yang  perlu  dipasang  dan dilabelkan  dalam  produk  UMKM  apabila  dibuat  dengan  tampilan  yang  menarik  dan  mudah diingat  konsumen  maka  akan  semakin  menunjang  sehingga  bisnis  akan  jauh  lebih  mudah mencapai target pasar yang lebih luas.
b. Sesi Diskusi
Setelah pemaparan materi, dilanjutkan dengan diskusi antara pemateri dan mitra.  Dalam dikusi  ini,  pemateri  dan  mitra  tidak  hanya  melakukan  tanya  jawab  namun  juga  sharing pengalaman maupun permasalahan perusahaan.  Tujuannya agar peserta lebih paham akan materi yang telah disampaikan dan menemukan solusi atas permasalahan yang sedang dihadapi.

## 2.3. Tahap Evaluasi Pelaksanaan Pelatihan
Tahapan  ini  merupakan  proses  evaluasi  kegiatan  yang  dilakukan  dengan  cara
membagikan kuisioner dalam bentuk Google form kepada para peserta kegiatan, untuk melihat respons terkait kegiatan yang telah dilaksanakan, apakah berjalan dengan baik ataupun adanya hal-hal yang mungkin bisa ditingkatkan dalam pengadaan kegiatan serupa.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Pelaksanaan  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  dengan  tema  pelatihan brand identity bagi UMKM binaan Disdagin Kota Bandung, dilaksanakan pada hari Sabtu 28 Januari 2023 mulai pukul 08.00 sampai dengan 13.00 WIB, bertempat di laboratorium computer program studi Sistm Informasi Universitas Widayatama.
Pada pelaksanaan kegiatan pelatihan brand identity bagi UMK dimulai dengan penjelasan tentang brand identity yang dilakukan oleh pemateri, termasuk apa itu brand identity , mengapa penting, dan bagaimana cara membangun brand identity yang baik. Pada sesi penjelasan tentang brand identity ,  dijelaskan  tentang  konsep  dasar brand identity ,  yaitu  bahwa brand identity merupakan keseluruhan citra yang ingin disampaikan oleh sebuah merek kepada konsumen, yang meliputi elemen visual seperti logo, warna, font, dan desain, serta elemen non-visual seperti nilai- nilai, karakteristik, dan citra merek secara keseluruhan.
Gambar 1. Paparan oleh Pemateri
Selain itu, penjelasan tentang brand identity juga menjelaskan tentang pentingnya brand identity dalam  membangun  dan  memperkuat  citra  merek  di  mata  konsumen,  serta  bagaimana brand identity dapat membantu merek untuk membedakan dirinya dari pesaing dan meningkatkan kesetiaan konsumen.
Penjelasan  tentang brand identity juga  mencakup  beberapa  elemen  kunci  yang  terkait dengan brand identity ,  seperti brand positioning , brand personality , brand image ,  dan brand equity .  Selain  itu,  penjelasan  ini  juga  mencakup  beberapa  strategi  untuk  membangun  dan memperkuat brand identity ,  seperti  melakukan  riset  pasar  dan  memahami  kebutuhan  dan preferensi konsumen, serta merancang elemen visual dan non-visual yang konsisten dan mudah diingat untuk merek.
Setelah sesi penjelasan, selanjutnya masuk sesi diskusi. Dimana pada sesi diskusi tersebut peserta diajak berdiskusi tentang analisis pesaing untuk memahami posisi merek pada pasar dan mengidentifikasi  kelebihan  dan  kekurangan  merek  dibandingkan  dengan  pesaing.  Setelah  itu, dilakukan analisis audiens untuk memahami siapa target pasar merek dan bagaimana merek dapat menarik minat mereka. Dari analisis audiens, peserta pelatihan kemudian diminta untuk membuat persona merek, yaitu representasi fiktif dari target pasar. Persona ini akan membantu merek untuk memahami  siapa  target  pasar  mereka  dan  bagaimana  merek  dapat  menarik  minat  mereka. Kemudian, berdasarkan persona dan analisis pesaing, peserta pelatihan kemudian diminta untuk membuat brand positioning statement ,  yaitu  pernyataan  yang  menjelaskan  posisi  merek  pada pasar  dan  mengapa  merek  berbeda  dari  pesaing.  Selanjutnya,  peserta  pelatihan  diminta  untuk membuat brand story , yaitu cerita yang menjelaskan mengapa merek ada, misi dan nilai merek, serta bagaimana merek dapat memecahkan masalah bagi konsumen.

## Gambar 2. Diskusi Peserta dan Pemateri
Pada  sesi  selanjutnya,  setelah brand identity terbentuk,  peserta  pelatihan  kemudian membuat visual identity ,  yaitu  elemen  visual  merek  seperti  logo,  warna, tipografi,  dan  elemen desain lainnya. Pada sesi pelatihan membuat visual identity , peserta akan belajar untuk merancang visual identity atau identitas visual dari sebuah merek.
Gambar 3. Praktek Brand oleh Peserta
Pada  tahap  awal,  pemateri  memberikan  pengenalan  tentang visual identity ,  dimana peserta  akan  diperkenalkan  dengan  konsep  dasar visual identity ,  seperti  elemen-elemen  visual yang  umum  digunakan  untuk  merek,  contoh-contoh  visual identity dari  merek  terkenal,  dan pentingnya  memiliki visual identity yang  konsisten.  Kemudian  peserta  akan  diajak  untuk menganalisis merek yang akan mereka buat visual identity -nya, termasuk nilai-nilai merek, target audiens, dan pesan yang ingin disampaikan melalui merek tersebut. Peserta juga diperkenalkan bagaimana membuat logo dengan menggunakan tools yang tersedia. Peserta juga diajarkan untuk merancang  logo  yang  menarik  dan  konsisten  dengan  merek  yang  diinginkan.  Selain  logo, pemilihan warna dan tipografi juga sangat penting dalam visual identity . Peserta akan diajarkan bagaimana memilih warna dan jenis huruf yang tepat untuk merek mereka.
Pada akhir sesi, peserta diberikan kuisioner secara online yang disediakan melalui Google form. Penyajian hasil kuisioner peserta dapat dilihat pada gambar 4. Adapun tujuan dari kuisioner peserta pelatihan terhadap pelaksanaan pelatihan brand identity adalah untuk mengetahui tingkat keberhasilan pelatihan tersebut dalam mencapai tujuan yang diinginkan. Tujuan lainnya adalah untuk  mengetahui  tingkat  kepuasan  peserta  terhadap  pelatihan  yang  mereka  terima,  sehingga pelaksana  pelatihan  dapat  mengevaluasi  dan  meningkatkan  kualitas  pelatihan  agar  lebih memenuhi kebutuhan dan harapan peserta.

## Gambar 4. Grafik hasil Kuisioner Peserta
Pada Gambar 4 di atas menunjukkan hasil penilaian menggunakan skala Likert pada enam kriteria yang terkait dengan pelatihan. Skala Likert adalah alat pengukuran yang umum digunakan dalam penelitian dan evaluasi untuk mengukur tingkat persetujuan atau ketidaksukaan terhadap pernyataan tertentu. Skala Likert memiliki lima pilihan jawaban yang terdiri dari Sangat Tidak Setuju (STS), Tidak Setuju (TS), Ragu-ragu (RG), Setuju (S) dan Sangat Setuju (SS).
Dalam  konteks  ini,  nilai  yang  diberikan  pada  masing-masing  kriteria  menunjukkan seberapa  besar  persetujuan  atau  ketidaksukaan  responden  terhadap  pernyataan  yang  terkait dengan kriteria tersebut. Berikut adalah deskripsi skala Likert yang terkait dengan grafik di atas:
a. Materi  Pelatihan  Dapat  Dipahami  Dengan  Mudah:  Responden  sebanyak  70%  sangat setuju  bahwa  materi  pelatihan  dapat  dipahami  dengan  mudah,  sedangkan  30%  setuju. Tidak ada responden yang meragukan atau tidak setuju terhadap pernyataan ini.
b. Materi Sesuai Perkembangan Terkini (up to date): Sebanyak 74% responden sangat setuju bahwa materi pelatihan sesuai dengan perkembangan terkini, 22% setuju, dan 4% ragu- ragu. Tidak ada responden yang tidak setuju atau sangat tidak setuju terhadap pernyataan ini.
c. Peserta Mendapat Gambaran Spesifik Atas Materi Yang Disajikan: Responden sebanyak 67% setuju bahwa peserta mendapat gambaran spesifik atas materi yang disajikan, 22% setuju, dan 11% ragu-ragu. Tidak ada responden yang tidak setuju atau sangat tidak setuju terhadap pernyataan ini.
d. Peserta  Mampu  Menerapkan  Hasil  Pelatihan  Setelah Selesai  Kegiatan:  Sebanyak  70% responden sangat setuju bahwa peserta mampu menerapkan hasil pelatihan setelah selesai kegiatan,  22%  setuju,  dan  7%  ragu-ragu.  Tidak  ada  responden  yang  tidak  setuju  atau sangat tidak setuju terhadap pernyataan ini.
e. Pemateri  Dapat  Menjelaskan  Materi  Dengan  Baik:  Responden  sebanyak  78%  sangat setuju bahwa pemateri dapat menjelaskan materi dengan baik, 19% setuju, dan 4% ragu- ragu. Tidak ada responden yang tidak setuju atau sangat tidak setuju terhadap pernyataan ini.
f. Fasilitas  dan  Peralatan  Pelatihan  Cukup  Memadai:  Responden  sebanyak  85%  sangat setuju  bahwa  fasilitas  dan  peralatan  pelatihan  cukup  memadai,  15%  setuju.  Tidak  ada responden yang ragu-ragu, tidak setuju, atau sangat tidak setuju terhadap pernyataan ini.

## 4. KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan hasil pelaksanaan pelatihan brand identity , salah satunya adalah pentingnya brand identity yang kuat bagi UMKM untuk membedakan diri dari pesaing dan mempromosikan produk  atau  jasa  mereka  secara  efektif.  Salah  satu  permasalahan brand identity yang  sering dihadapi oleh UMKM adalah kesadaran brand yang rendah atau low brand awareness. Hal ini dapat disebabkan oleh beberapa faktor seperti promosi yang minim, kurangnya pemaparan merek atau produk, serta kurangnya interaksi langsung dengan merek atau produk tersebut.
Konsistensi brand yang buruk dapat terjadi ketika ada perbedaan antara citra merek yang ingin disampaikan oleh perusahaan dan citra merek yang sebenarnya diterima oleh konsumen. Konsistensi brand yang buruk dapat menghasilkan persepsi yang salah atau ambigu tentang brand di antara pelanggan, yang pada akhirnya dapat merusak citra brand dan kepercayaan pelanggan. Oleh  karena  itu,  penting  bagi brand untuk  memperhatikan  konsistensi  dalam  setiap elemen brand identity mereka, termasuk logo, warna, pesan, dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Dengan mempertahankan konsistensi, brand dapat membentuk citra yang konsisten dan  dapat  diandalkan  di  mata  pelanggan,  yang  pada  akhirnya  dapat  meningkatkan  kesadaran merek  dan  loyalitas  pelanggan.  Pelatihan brand identity dapat  membantu  UMKM  mencapai tujuan mereka dan membangun merek yang kuat, meningkatkan visibilitas dan daya saing, dan membangun loyalitas pelanggan.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Lembaga  Penelitian,  Pengabdian  kepada Masyarakat,  dan  Modal  Intelektual  (LP2M)  Universitas  Widyatama  yang  telah  memberi dukungan terhadap kegiatan pelaksanaan pengabdian ini.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] X.  Zhang,  “The  Influences  of Brand Awareness  on  Consumers’  Cognitive  Process:  An Event-Related Potentials  Study,”
Front. Neurosci. , vol. 14, 2020, doi: 10.3389/fnins.2020.00549.
[2] I. B. Aristawidia, “Kajian Literatur Penerapan Strategi Brand ing Bagi Kemajuan Umkm Di Era Digital,” J. Manaj. dan Inov. , vol. 1, no. 2, 2020, doi: 10.15642/manova.v1i2.351.
[3] A.  Wheeler, Designing  Brand  Identity  -  An  Essencial  Guide  For  The  Entire  Branding Team . John Wiley & Sons, Inc, 2018.
[4] M. Coyne, “Three Sticks Wines: Digital Marketing, Brand ing, and Hospitality During a Crisis,” Wine Bus. J. , vol. 4, no. 2, 2020, doi: 10.26813/001c.22071.
[5] H.  Semuel  and  K.  Y.  Setiawan,  “Promosi  Melalui  Sosial  Media  , Brand Awareness  , Purchase,” Manaj. Pemasar. , vol. 12, no. 1, 2018.
[6] J.  Oliver  and  Perdana,  “Strategi Brand ing  Portal  Online  Www.Tripriau.Com  Dalam Membangun Brand Awareness Sebagai Portal Online Pariwisata Provinsi Riau,” J. Chem. Inf. Model. , vol. 53, no. 9, 2018.
[7] Y. Mao et al. , “Apple or Huawei: Understanding flow, brand image, brand identity , brand personality  and  purchase  intention  of  smartphone,” Sustain. ,  vol.  12,  no.  8,  2020,  doi: 10.3390/SU12083391.
[8] J.-N. Kapferer, The New Strategic Brand Management: Advanced Insights and Strategic Thinking . Kogan Page Publishers, 2012.
[9] K.  L.  Keller  and  V.  Swaminathan, Strategic  Brand  Management :  Building,  Measuring, and Managing Brand Equity Fifth Edition , Fifth. Pearson Education Limited, 2020.
[10]  P.  Kotler  and  K.  L.  Keller, Marketing  Management ,  15th  ed.  Essex,  England:  Pearson Education Limited, 2016.
[11]  D.  Rowles, Digital  branding:  a  complete  step-by-step  guide  to  strategy,  tactics  and measurement . Kogan Page, 2014.
[12]  AMA, “American Marketing Association Dictionary,” American Marketing Association , 2015.
[13]  M. Neumeier, The Brand Gap: How to Bridge the Distance Between Business Strategy and Design . New Riders, 2005.
[14]  D. Aaker, Aaker on Branding: 20 Principles That Drive Success . Morgan James Publishing, 2014.
[15]  D.  A.  Aaker, Brand  Portfolio  Strategy:  Creating  Relevance,  Differentiation,  Energy, Leverage, and Clarity . Simon and Schuster, 2009.
[16]  P. Kotler, G. Armstrong, and M. O. Opresnik, Principles of Marketing 17th Global Edition . Pearson Education Limited, 2018.
[17]  S. Santosa et al. , “Pengenalan Strategi Digital Brand ing Untuk Meningkatkan Penjualan Umkm  Pada  Komunitas  Umkm  Desa  Gelam  Jaya,  Kabupaten  Tangerang,” Jurnal.Ubd.Ac.Id , vol. 1, no. 2, 2021.
[18]  A. Walangitan, S. S. Pangemanan, and F. S. Rumokoy, “Analysing The Impact of Brand Equity on Consumer Purchase Intention of Etude House Cosmetic Product in Manado,” J. EMBA , vol. 3, no. 2, 2015.
[19]  K.  L.  Keller,  “Reflections  on  customer-based brand equity:  perspectives,  progress,  and priorities,” AMS Rev. , vol. 6, no. 1–2, 2016, doi: 10.1007/s13162-016-0078-z.
[20]  C. R. Santoso and T. E. Cahyadi, “Analyzing the Impact of Brand Equity towards Purchase Intention in Automotive Industry: A Case Study of ABC in Surabaya,” iBuss Manag. , vol. 2, no. 2, 2014.
[21]  M. R. Solomon, Consumer Behavior: Buying, Having, and Being . 2018.
[22]  R. Belk, “Extended self and the digital world,” Current Opinion in Psychology , vol. 10. 2016. doi: 10.1016/j.copsyc.2015.11.003.