## JURNAL MANAJEMEN KOMUNIKASI
Pengaruh Atribut Agen Perubahan ( Agent of Change ) Pendamping Program Keluarga Harapan (PPKH) terhadap Perubahan Sikap Rumah Tangga Sangat Miskin (RTSM) Peserta  Program Keluarga Harapan (PKH) di Kabupaten Bandung
(Studi Kuantitatif terhadap Implikasi Program Keluarga Harapan (PKH) di Kabupaten Bandung)
Oleh: DR. ASEP SURYANA, M.Si(Ketua Peneliti) NIDN. 0001116303; DR. DADANG SUGIANA, M.Si (Anggota), Putri Trulline, S. Sos, M.I. Kom (Anggota)

## ABSTRAK
Program  Keluarga  Harapan  (PKH)  adalah  program  pemerintah  berorientasi  pada kepedulian  terhadap  masyarakat  yang  kondisi  perekonomiannya  perlu  dibantu.  Oleh karena  itu  dapat  dikatakan  bahwa  PKH  adalah  program  perlindungan  sosial  melalui pemberian uang tunai, yang sifatnya edukatif, dengan memberikan syarat bahwa mereka (peserta  PKH)  diharuskan  berinteraksi  dengan  dua  hal  pokok,  yaitu  pendidikan  dan kesehatan. Nilai pembangunannya adalah memutus rantai kemiskinan serta membangun kesadaran  terhadap  pentingnya  kesehatan  dan  pendidikan  untuk  meningkatkan kesejahteraan hidup.
Penelitian ini mengungkap tentang eksistensi agen perubahan ( Agent of change ) Pendamping Program Keluarga Harapan (PPKH) dikaitkan dengan faktor internal dirinya serta sikap sasarannya, yaitu rumah tangga sangat miskin (RTSM).  Populasi penelitian ini adalah  Rumah  tangga  Sangat  Miskin  yang  berdomisili  di  wilayah  Kabupaten  Bandung. Teknik  sampling  menggunakan  klaster  sampling.  Data  dikumpulkan  melalui  kuesioner, observasi,  wawancara,  dan  studi  kepustakaan.  Kuesioner  sebagai  instrumen  utama, sebelum disebarkan kepada responden, terlebih dahulu diuji validitas dan reliabilitasnya. Sebelum  dianalisis,  data  terlebih  dahulu  ditransformasi  melalui methods  succesive interval  (MSI) karena  menggunakan  analisis  statistik  parametrik.  Analisis  data menggunakan prosedur Analisis jalur ( Path Analysis ).
Hasil penelitian menunjukkan: (1) Perubahan sikap Rumah Tangga Sangat Miskin (RTSM)  peserta  program  keluarga  harapan  (PKH)  dipengaruhi  oleh    kredibilitas  agen perubahan pendamping program keluarga harapan (PPKH) serta faktor perantara internal

## JURNAL MANAJEMEN KOMUNIKASI
Rumah Tangga Sangat Miskin (RTSM), (2) Perubahan sikap Rumah Tangga Sangat Miskin (RTSM)  peserta  program  keluarga  harapan  (PKH)  dipengaruhi  oleh    faktor  efektivitas pesan  agen  perubahan  pendamping  program  keluarga  harapan  (PPKH)  serta  faktor perantara  internal  Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM),  (3)  Perubahan  sikap  Rumah Tangga Sangat Miskin (RTSM) peserta program keluarga harapan (PKH) dipengaruhi oleh kondisi penerima pesan agen perubahan pendamping program keluarga harapan (PPKH) serta faktor perantara internal Rumah Tangga Sangat Miskin (RTSM). (4) Perubahan sikap Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM)  peserta  program  keluarga  harapan  (PKH) dipengaruhi  oleh    faktor  saluran  komunikasi    agen  perubahan  pendamping  program keluarga  harapan  (PPKH)  serta  faktor  perantara  internal  Rumah  Tangga  Sangat  Miskin (RTSM),  (5)  Secara  simultan,  aspek-aspek  kredibilitas  agen  perubahan  pendamping Program  Keluarga  Harapan,  efektivitas  pesan  agen  perubahan  pendamping  Program Keluarga  Harapan,  kondisi  penerima  pesan  agen  perubahan  pendamping  program keluarga harapan (PPKH), serta faktor saluran komunikasi  agen perubahan pendamping program  keluarga  harapan  (PPKH)  berpengaruh  terhadap  faktor  perantara  internal Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM)  dan  implikasinya  terhadap  perubahan  sikap Rumah Tangga Sangat Miskin (RTSM).
Kata  Kunci :  Atribut  agen  perubahan,  Program  Keluarga  Harapan  (PKH),  rumah  tangga sangat miskin (RTSM), Model Komunikasi.

## ABSTRACT
Program  Keluarga  Harapan  (PKH)  is  a  government  program  oriented  toward community concerns that economic conditions need to be helped. Therefore, it can be said  that  the  PKH  is  a  program  of  social  protection  through  cash  transfers,  that  are instructive, with the precondition that they (participants PKH) is required to interact with two main points, namely education and health. Value development is to break the chain of  poverty  and  to  build  awareness  of  the  importance  of  health  and  education  to improve the lives.
The  research  reveals  the  existence  of  agent  of  change  Pendamping  Program Keluarga  Harapan  (PPKH)  attributed  to  internal  factors  themselves  and  the  attitude  of the target, which is extremely poor households (Rumah Tangga Sangat Miskin/RTSM).

## JURNAL MANAJEMEN KOMUNIKASI
The  population  is  very  poor  households  who  live  in  the  district  of  Bandung.  Sampling techniques  using  cluster  sampling.  Data  were  collected  through  questionnaires, observation,  interviews,  and  literature.  Questionnaire  as  the  main  instrument,  before distributed to the respondents, first tested for validity and reliability. Before analyzed, the data  must  first  be  transformed  through  succesive  methods  intervals  (MSI)  for  using parametric statistical analysis. Data analysis using path analysis procedure (Path Analysis).
The results showed: (1) Changes in attitude very poor households (RTSM) family program participants hope (PKH) is influenced by the credibility of the agents of change accompanying  family  program  expectations  (PPKH)  and  internal  intermediary  factors Very  Poor  Households  (RTSM),  (2)  Changes  in  attitude  very  poor  households  (RTSM) family  program  participants  hope  (PKH)  was  influenced  by  the  effectiveness  of  the message accompanying the change agents hope the family program (PPKH) and internal intermediary factors Very Poor Households (RTSM), (3) changes in attitudes Household Highly  poor  (RTSM)  family  program  participants  hope  (PKH)  is  influenced  by  the condition  of  the  message  recipient  agent  of  change  accompanying  family  program expectations (PPKH) and internal intermediary factors Very Poor Households (RTSM). (4) Changes  in  attitude  very  poor  households  (RTSM)  family  program  participants  hope (PKH)  was  influenced  by  the  communication  channel  change  agents  escort  the  family program  expectations  (PPKH)  and  internal  intermediary  factors  Very  Poor  Households (RTSM),  (5)  Simultaneously  ,  aspects  of  the  credibility  of  the  agents  of  change accompanying PKH, the effectiveness of the message accompanying the change agent PKH,  conditions  change  agents  escort  the  message  recipient  family  program expectations (PPKH), as well as a change agent communication channel factor chaperone family  program  expectations  (PPKH)  effect  on  factor  internal  intermediaries  very  poor households  (RTSM)  and  its  implications  for  attitude  change  very  poor  households (RTSM).
Keywords :    Attributes  agents  of  change  ,  Family  Hope  Program  (PKH),  very  poor households (RTSM), Communication Model.

## JURNAL MANAJEMEN KOMUNIKASI

## PENDAHULUAN
Program  Keluarga  Harapan  (PKH)  adalah  program  pemerintah  berorientasi  pada kepedulian  terhadap  masyarakat  yang  kondisi  perekonomiannya  perlu  dibantu.  Oleh karena  itu  dapat  dikatakan  bahwa  PKH  adalah  program  perlindungan  sosial  melalui pemberian uang tunai, yang sifatnya edukatif, dengan memberikan syarat bahwa mereka (peserta  PKH)  diharuskan  berinteraksi  dengan  dua  hal  pokok,  yaitu  pendidikan  dan kesehatan. Nilai pembangunannya adalah memutus rantai kemiskinan serta membangun kesadaran  terhadap  pentingnya  kesehatan  dan  pendidikan  untuk  meningkatkan kesejahteraan hidup.
Melalui penelitian sebelumnya, ditemukan bahwa kinerja anggota organisasi yang mengelola  pelaksanaan  Program  Keluarga  Harapan  (PKH),  seperti  Dinas  Sosial,  Dinas Pendidikan  dan  Kebudayaan,  dan  Dinas  Kesehatan  dipengaruhi  oleh  faktor-faktor komunikasi  integrasi  lintas  sektoral,  yang  didalamnya  mencakup:persepsi  pegawai, strategi  lembaga,  iklim  komunikasi  lembaga,  kualitas  media  lembaga  yang  digunakan, aksesibilitas  informasi,  penyebaran  informasi  dalam  lembaga,  ketepatan  informasi,  dan budaya organisasi. Keadaan ini mengindikasikan bahwa tinggi rendahnya kinerja anggota organisasi dalam  pelaksanaan Program Keluarga Harapan  (PKH) dapat dijelaskan oleh faktor-faktor  persepsi  pegawai,  strategi  lembaga,  iklim  komunikasi  lembaga,  kualitas media  lembaga  yang  digunakan,  aksesibilitas  informasi,  penyebaran  informasi  dalam lembaga, ketepatan informasi, dan budaya organisasi (Suryana, 2013).
Dalam    perspektif  komunikasi  pembangunan,  PKH  merupakan  muatan  dan  atau materi  dari  pemerintah  yang    merupakan  sumber  dan  komunikator  pembangunan. Muatan  tersebut  perlu  disampaikan  kepada  masyarakat  sasaran  PKH  (Rumah  Tangga Sangat  Miskin),  yang  wujud  fisiknya  berupa  uang  bantuan.  Namun  demikian,  sasaran (penerima PKH) sebagai komunikan perlu memahami dengan baik dan benar pesan yang termuat  dibalik  bantuan  uang  tersebut.  Agar  pemahaman  itu  terbentuk  dengan  baik, maka diperlukan adanya proses yang benar. Oleh karena itu dalam penyampaian pesan- pesan  pembangunan  yang  terkait  dengan  PKH  perlu  memperhatikan  mekanisme- mekanisme komunikasi yang terjadi pada berbagai level, baik pada sisi pemerintah pusat (sebagai sumber dan komunikator utama), maupun pada level operasional yang terjadi di  masyarakat.  Dengan  adanya  eksplorasi  terhadap  mekanisme  yang  terjadi  dalam komunikasi PKH maka akan diketahui faktor-faktor yang dapat menghambat tercapainya tujuan pembangunan melalui PKH.

## JURNAL MANAJEMEN KOMUNIKASI
Aspek-aspek  yang  termuat  dalam  komunikasi  integrasi  multisektor  secara simultan,  memiliki  pengaruh  yang  tinggi  terhadap  kinerja  anggota  organisasi,  yang merupakan    aparat  yang  menangani  Program  Keluarga  Harapan  (PKH).  Artinya  adanya integrasi dan kekompakan yang dibangun pada para aparat yang menangani PKH dalam aspek  komunikasi,  berimplikasi  pada  tingginya  capaian  kinerja  aparat  tersebut.  Aspek- aspek yang terkait dengan kinerja yang dimaksud antara lain mencakup (1) pengetahuan tentang  pekerjaan,  (2)  kualitas  kerja,  (3)  produktivitas,  (4)  adaptasi  dan  fleksibilitas,  (5) inisiatif  dan  pemecahan  masalah,(6)    kooperatif  dan  kerjasama,  (7)  kemampuan berkomunikasi  dan  berinteraksi,  (8)  pengembangan  dari  bawahan,  (9)  tanggungjawab dan (10) kepemimpinan (Moeheriono, 2009).
Dalam  implementasi  di  lapangan,  perlu  pula  dikaji  lebih  jauh  perubahan- perubahan yang terjadi pada sasaran PKH, yaitu kondisi psikologis dan fisik yang terjadi pada  diri  masing-masing  rumah  tangga  sangat  miskin  (RTSM).    PKH  adalah  Program Perlindungan  Sosial melalui pemberian  Uang  Tunai Kepada  Rumah  Tangga  Sangat Miskin (RTSM), dimana Sebagai imbalannya RTSM tadi diwajibkan untuk Memeriksakan Anggota Keluarganya Ke PUSKESMAS dan/atau Menyekolahkan Anaknya Dengan Tingkat Kehadiran  Sesuai  Ketentuan.  Walaupun  nampaknya  sederhana,  yakni  kewajiban  kepala rumah tangga RTSM untuk memperhatikan kesehatan dan pendidikan dengan difasilitasi oleh  pemerintah,  namun  didalamnya  terdapat  proses  yang  sangat  mendasar,  yang membangun  rasa  diperhatikan,  dihargai,  dan  dimanusiakan.  Hal  ini  diharapkan  dapat berimplikasi pada semakin tingginya kesadaran sasaran PKH untuk membangun dirinya dan keluarga untuk lebih sejahtera. Oleh karena itu, melalui komunikasi pembangunan, masyarakat  –  terutama  yang  paling  kurang  beruntung-  memungkinkan  untuk berpartisipasi  dalam  membentuk  pengambilan  keputusan,  dimana  keputusan  tersebut mempengaruhi kehidupan mereka.
Di  lapangan,  kegiatan  PKH  dilaksanakan  melalui  proses  pendampingan,  dimana para  pendamping  ini  adalah  sarjana  putra  daerah  yang  direkrut  secara  khusus,  yang benar-benar berjiwa sosial yang tinggi serta memiliki semangat membangun masyarakat yang  tinggi  pula.  Melalui  para  pendamping  PKH  inilah  maka  proses  mediasi  yang mempertemukan  kelompok-kelompok  sosial  yang  berbeda  untuk  mendiskusikan kebutuhan dan kepentingan mereka secara bersama-sama untuk meraih konsensus bagi tindakan yang  akan dilakukan secara bersama-sama pula.

## JURNAL MANAJEMEN KOMUNIKASI
Mekanisme  komunikasi  yang  terjadi  dalam  proses  tersebut  adalah  para pendamping PKH mendengarkan apa yang dikemukakan masyarakat, mempertimbangkan persepsi, kebutuhan, pengetahuan, pengalaman, budaya dan tradisi mereka,  dan  hal  tersebut  merupakan  bagian  yang  penting  dalam  proses  komunikasi pembangunan.  Selain  itu,  yang    dilakukan  para  pendamping  PKH    adalah  melakukan dialog  dengan  petugas  pemerintah  yang  merupakan  pemangku  kepentingan, memfasilitasi  kemitraan  serta  mendukung  pendekatan  yang  holistik  terhadap pembangunan yang dilakukan.

## Pernyataan Rumusan Masalah
Bertolak dari latar belakang penelitian yang telah dikemukakan, maka penelitian ini  dapat  dirumuskan  sebagai  berikut:  “Sejauhmana  Pengaruh  Atribut  Agen  Perubahan ( Agent  of  Change )  Pendamping  Program  Keluarga  Harapan  (PKH)  terhadap  Faktor Perantara  Internal  RTSM  dan  Implikasinya  terhadap  Perubahan  Sikap  Rumah  Tangga Sangat Miskin (RTSM) peserta  Program Keluarga Harapan (PKH) di Kabupaten Bandung? ”

## TUJUAN PENELITIAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur:
1.  Pengaruh  kredibilitas  agen  perubahan  pendamping  program  keluarga  harapan  (PPKH) terhadap  faktor  perantara  internal  Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM)  dan implikasinya terhadap perubahan sikap   Rumah Tangga Sangat Miskin (RTSM) peserta program keluarga harapan (PKH) di Kabupaten Bandung
2.  Pengaruh  Faktor  efektivitas  pesan  agen  perubahan  pendamping  program  keluarga harapan (PPKH) terhadap faktor perantara internal Rumah Tangga Sangat Miskin (RTSM) dan  implikasinya  terhadap  perubahan  sikap      Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM) peserta program keluarga harapan (PKH) di Kabupaten Bandung
3.  Pengaruh  kondisi  penerima  pesan    agen  perubahan  pendamping  program  keluarga harapan (PPKH) terhadap faktor perantara internal Rumah Tangga Sangat Miskin (RTSM) dan  implikasinya  terhadap  perubahan  sikap      Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM) peserta program keluarga harapan (PKH) di Kabupaten Bandung
4.  Pengaruh  faktor  saluran  komunikasi    agen  perubahan  pendamping  program  keluarga harapan (PPKH) terhadap faktor perantara internal Rumah Tangga Sangat Miskin (RTSM)

## JURNAL MANAJEMEN KOMUNIKASI
dan  implikasinya  terhadap  perubahan  sikap      Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM) peserta program keluarga harapan (PKH) di Kabupaten Bandung

## TINJAUAN PUSTAKA
Komunikasi mempunyai andil yang signifikan dalam pembangunan. Hal ini seperti yang dikemukakan  oleh  Everett  M.  Rogers  (1985)  bahwa,  pembangunan  adalah  perubahan yang  berguna  menuju  suatu  sistem  sosial  dan  ekonomi  yang  diputuskan  sebagai kehendak  dari  suatu  bangsa.  Rogers  juga  menyatakan  bahwa  komunikasi  merupakan dasar dari perubahan sosial. Perubahan yang dikehendaki dalam pembangunan tentunya perubahan ke arah yang lebih baik atau lebih maju keadaan sebelumnya. Oleh karena itu peranan  komunikasi  dalam  pembangunan  harus  dikaitkan  dengan  arah  perubahan tersebut. Artinya kegiatan komunikasi harus mampu mengantisipasi gerak pembangunan (Sitompul, 2002).
Salah  satu  aspek  yang  terkait  dengan  pembangunan  dewasa  ini  adalah  adanya kegiatan  yang  terjadi  di  masyarakat  sebagai  upaya  pemerintah  Republik  Indonesia menanggulangi  kemiskinan.  Salah  satu  kegiatan  yang  berorientasi  pada  rakyat  miskin adalah  Program  Keluarga  Harapan  (PKH).  Dalam  upaya  mensukseskan  PKH,  persoalan- persoalan  komunikasi  yang  ada  pada  setiap  institusi  yang  menangani  PKH  perlu  dikaji secara  mendalam.  Keadaan  ini  berkaitan  dengan  fungsi  komunikasi  dalam  upaya pemberdayaan  masyarakat  begitu  penting.  Peran  yang  dapat  dimainkan  komunikasi dalam pembangunan, diantaranya dalam implementasi PKH, antara lain: (1) menciptakan iklim  untuk  terjadinya  perubahan  di  dalam  masyarakat,  (2)  melalui  komunikasi, masyarakat  dapat  belajar  banyak  keterampilan  ( skills ),  (3)  membangun  dan meningkatkan  aspirasi  masyarakat  untuk  melakukan  perubahan  menuju  perbaikan,  (4) melalui  komunikasi,  masyarakat  difasilitasi  untuk  mengembangkan  norma-norma  yang ada, sehingga dapat beradaptasi dengan perubahan yang terjadi, (5) melalui komunikasi, masyarakat  dapat  berpartisipasi  dalam  pengambilan  keputusan,  terutama  untuk kepentingan  peningkatan  kesejahteraannya  melalui  proses  pembangunan  yang dijalankan  baik  oleh  pemerintah  maupun  oleh  masyarakat  itu  sendiri,  (6)  komunikasi yang  dilakukan  dengan  baik  dan  benar  dapat  mendorong  masyarakat  untuk  bersikap kritis, sehingga dapat mengubah struktur kekuasaan yang sifatnya otoriter dan fatalisme ke  arah  masyarakat  yang  demokratis,  (7)  komunikasi  dapat  menciptakan  rasa kebangsaan  sebagai  sesuatu  yang  mengatasi  kesetiaan-kesetiaan  lokal,  (8)  komunikasi

## JURNAL MANAJEMEN KOMUNIKASI
juga  dapat  membantu  mayoritas  populasi  dalam  menyadari  akan  arti  penting kehadirannya  sebagai  warga  negara,  dikaitkan  dengan  aktivitas  politik,  (9)  komunikasi dapat  memudahkan  perencanaan  dan  implementasi  berbagai  program  pembangunan yang  berkaitan  dengan  kebutuhan  masyarakat,  dan  (10)  Melalui  komunikasi,  maka pembangunan  ekonomi,  sosial,  dan  politik  menjadi  suatu  proses  yang  berlangsung sendiri (self-perpetuating ) (Hedebro, 1979, dalam Nasution, 1988:56-58).
Pendamping  PKH  jika  dilihat  dari  perspektif  komunikasi  pembangunan  adalah agen perubahan ( agent of change ).  Agen perubahan adalah orang dan atau sejumlah orang  yang  mempelopori,  menggerakkan,  dan  menyebarluaskan  proses  perubahan (Nasution,  1988:  68).  Adapun  Rogers  dan  Shoemaker  (1971)  memberi  arti  agen perubahan  sebagai  petugas  profesional  yang  mempengaruhi  putusan  inovasi  klien menurut arah yang diinginkan oleh lembaga perubahan ( Change agencies ).  Pengertian agen  perubahan  dari  Havelock  (1973)  mengungkapkan  bahwa  agen  perubahan  adalah seseorang  yang  membantu  terlaksananya  perubahan  sosial  atau  suatu  inovasi  yang berencana.  Adapun kualifikasi utama agen perubahan (Duncan dan Zaltman ) adalah: (1) kualifikasi  teknis,  yaitu  kompetensi  teknis  dalam  tugas  spesifik  dari  suatu  proyek perubahan;  (2)  kemampuan  administratif,  yakni  persyaratan  administratif  yang  paling mendasar, yakni kemauan untuk mengalokasikan waktu, untuk persoalan-persoalan yang relatif  kompleks,  dan  (3)  hubungan  antarpribadi,  yang  didalamnya  antara  lain  empathi, yakni  kemampuan  seseorang  untuk  mengidentifikasikan  diri  dengan  orang  lain, kemudian berbagi perasaan, seolah-olah mengalaminya sendiri.
Havelock  (1973,  dalam  Nasution,  1988:69-70)  mengemukakan  peran  utama seorang  Agen  perubahan,  yakni:  (1)  Katalisator,  yang  menggerakkan  masyarakat  agar mau  melakukan  perubahan,  (2)  sebagai  pemberi  pemecahan  persoalan,  ketika masyarakat  dihadapkan  pada  kebingungan  dalam  menghadapi  masalah  tertentu,  (3) orang  yang  dapat  membantu  masyarakat  dalam  melakukan  perubahan  dari  tahap perencanaan  hingga  evaluasi,  (4)  sebagai  penghubung (linker )  dengan  sumber-sumber yang diperlukan untuk memecahkan masalah yang dihadapi.
Tugas-tugas  utama  seorang  agen  perubahan  menurut  Rogers  dan  Shoemaker (1971) adalah: (a) menumbuhkan keinginan masyarakat untuk melakukan perubahan, (b) membina  suatu  hubungan  dalam  rangka  perubahan  ( change  relationship ), (c)mendiagnosa  permasalahan  yang  dihadapi  oleh  masyarakat,  (d)  menciptakan keinginan perubahan dikalangan klien, (e) menerjemahkan keinginan perubahan menjadi

## JURNAL MANAJEMEN KOMUNIKASI
tindakan  yang  nyata,  (f)  menjaga  kesetabilan  perubahan  dan  mencegah  terjadinya dropout, serta (g) mencapai suatu hubungan yang bersifat terminal.
Pendamping  PKH  dalam  melaksanakan  tugasnya  bisa  bertindak  sebagai  orang “dalam” ataupun orang “luar”. Ketika ia bertindak sebagai orang dalam, maka beberapa keuntungan yang akan didapatkan adalah: (1) agen perubahan tersebut akan memahami sistem  sosial,  sehingga  ia  akan  mengetahui  secara  jelas  kekuatan-kekuatan  yang  ada, serta  titik-titik  strategis,  lalu  orang-orang  yang  berpengaruh,  opinion  leader,  dan pemimpin  yang  ada  didalam  sistem  sosial  tersebut,  (2)  dapat  berbicara  dalam  bahasa yang  sama  dengan  masyarakat  setempat  dalam  membincangkan  sesuatu,  (3)  mengerti dan  memahami  norma-norma  yang  berlaku,  serta  paling  tidak-  mempercayai  dan mengikutinya,  (4)  bisa  mengidentifikasi  kebutuhan  dan  aspirasi  dari  sistem  sosial  yang bersangkutan.  Ada  rangsangan  yang  bersifat  pribadi  untuk  membantu  dan  menolong masyarakat, dimana ia berada, (5) agen perubahan tersebut merupakan seseorang yang dikenal  di  tengah-tengah  masyarakat.  Sebagian  besar  perbuatannya  bisa  dimengerti serta  masih  berada  dalam  batas-batas  ekspektasi  masyarakat  setempat  sebagaimana halnya yang dilakukan oleh seorang warga pada umumnya.
Ketika  seorang  agen  perubahan  bertindak  sebagai  orang  luar,  maka  beberapa keuntungan  yang  akan  didapatkan,  sebagaimana  dikemukakan  oleh  Havelock  (1973), antara  lain:  (1)  agen  perubahan  tersebut  memulai  tugasnya  dengan  suatu  kesegaran, tidak  dibebani  stereotip  negatif,  (2)  agen  perubahan  tersebut  berada  pada  posisi  yang memungkinkan  memandang  permasalahan  yang  ada  didalam  sistem  sosial  secara objektif, (3) agen perubahan itu independen dari struktur kekuasaan setempat, sehingga memiliki peluang untuk menarik masyarakat.
Oleh karena itu, pendamping PKH dalam melaksanakan tugasnya, harus senantiasa membangun  hubungan  yang  baik  dengan  klien  dan  masyarakat  dimana  ia  bertugas. Havelock  (1973)  memberikan  beberapa  aspek  yang  perlu  dipertimbangkan  agen perubahan, yakni: (1) bersikap bersahabat, (2) membangun kesamaan, dengan berupaya memposisikan  dirinya  sama  dengan  klien  dan  masyarakat  dimana  ia  berada,  seperti dalam  penampilan  sehari-hari,  cara  berpakaian,  gaya  berbicara,  dan  sebagainya,  (3) dapat memberi manfaat pada klien dan masyarakat dimana ia berada, dalam arti bahwa ia  dengan  ikhlas  mau  dan  ada  kemauan  untuk  membantu  masyarakat  dalam  setiap kesempatan, serta (4) bersikap responsif terhadap reaksi yang diberikan oleh klien dan atau masyarakat. Dapat memberikan perhatian yang penuh terhadap keluhan, kebutuhan

## JURNAL MANAJEMEN KOMUNIKASI
dan  keinginan  klien  dan  masyarakat.  Tidak  malu  dan  ragu  untuk  bertanya  ketika  ada persoalan yang kurang jelas.

## Kerangka Pemikiran
Dalam  penelitian  ini,  teori  yang  digunakan  untuk  menjelaskan  fenomena  yang  dikaji adalah  teori  Message-  Learning  Approach.    "pendekatan  Belajar-pesan"  merupakan model  efek  persuasi  yang  menekankan  pentingnya  faktor  perantara  internal  untuk terjadinya komunikasi persuasif yang efektif. Oleh karena itu, pendekatan ini mengatakan bahwa  proses  yang  paling  dasar  dalam  pengubahan  sikap  manusia  adalah  perhatian, pemahaman, penerimaan, dan retensi.
Proses  perantara  internal,  yang  terdiri  dari  perhatian,  pemahaman,  penerimaan, dan  retensi,  merupakan  "jembatan  emas"  untuk  terjadinya  perubahan  pada  diri persuadee  atau  sasaran  komunikasi,  baik  dalam  hal  keyakinan,  sikap,  maupun  tingkah laku. Sejauhmana perantara internal ini akan efektif, tergantung pada sejauhmana mana pula kualitas aspek-aspek pada sumber, pesan, persuadee, dan saluran yang digunakan. Satu  hal  lagi  yang  menonjol  dari  model  pendekatan  Belajar-pesan  adalah  menekankan pentingnya aspek saluran dalam menyampaikan pesan (Azwar, 1995).
Menurut  Azwar  (1995),  efektivitas  komunikasi  akan  lebih  meningkat  apabila saluran yang digunakan, disesuaikan  dengan hakekat informasi dan  sugesti yang ingin disampaikan.  Selain  itu,  berbeda  dengan  model  tradisional,  model  ini  memasukan konsep  retensi.  Retensi    adalah semacam  kemampuan  hasil  belajar  yang  bersifat permanen .  Persuadee  atau  sasaran  komunikasi    dikatakan  telah  mengalami  proses belajar (dari pesan yang diterimanya) jika pada dirinya telah terjadi perubahan perilaku yang diwujudkan dalam bentuk kemampuan, seperti:   memahami, terampil dan bersikap positif terhadap apa yang dipelajarinya. Jika kemampuan tersebut  "menempel" pada diri persuadee  secara  "permanen",  dikatakan  bahwa  hasil  tersebut  mempunyai  "retensi". Semakin lama kemampuan itu menempel, maka retensinya cukup tinggi.
Retensi,  tergantung  pada  beberapa  aspek,  antara  lain:  (1)  Fiksasi  yang  baik,  (2) Kesukaran  dan  sifat  bahan  komunikasi,  (3)  Sampai  sejauhmana  baiknya  materi komunikasi itu disampaikan, (4) Sampai dimana banyaknya materi komunikasi yang telah diingat dan dipelajari kembali dengan baik. Adapun faktor-faktor  yang mempengaruhi retensi, antara lain: Usia, inteligensi, motivasi, minat, sikap, dan kecenderungan persuade (Azwar, 1995).

## HIPOTESIS

## Hipotesis Utama
Ho: Tidak  ada  Pengaruh  yang  signifikan  atribut  agen  perubahan  pendamping  program keluarga  harapan  (PPKH)  terhadap  faktor  perantara  internal  Rumah  Tangga  Sangat Miskin  (RTSM)  dan  implikasinya  terhadap  perubahan  sikap      Rumah  Tangga  Sangat Miskin (RTSM) peserta program keluarga harapan (PKH) di Kabupaten Bandung
H1: Ada  Pengaruh  yang  signifikan  atribut  agen  perubahan  pendamping  program  keluarga harapan (PPKH) terhadap faktor perantara internal  Rumah Tangga Sangat Miskin (RTSM) dan  implikasinya  terhadap  perubahan  sikap      Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM) peserta program keluarga harapan (PKH) di Kabupaten Bandung
Sub Hipotesis
Ho: Tidak  ada  Pengaruh  yang  signifikan  kredibilitas  agen  perubahan  pendamping  program keluarga  harapan  (PPKH)  terhadap  faktor  perantara  internal  Rumah  Tangga  Sangat Miskin  (RTSM)  dan  implikasinya  terhadap  perubahan  sikap      Rumah  Tangga  Sangat Miskin (RTSM) peserta program keluarga harapan (PKH) di Kabupaten Bandung
Sejauhmana Pengaruh Atribut Agen Perubahan (Agent of Change) Pendamping Program Keluarga Harapan (PKH) terhadap Faktor Perantara Internal RTSM dan Implikasinya terhadap Perubahan Sikap Rumah Tangga Sangat Miskin (RTSM) peserta  Program Keluarga Harapan (PKH) di Kabupaten Bandung
Model Pendekatan Belajar-Pesan (Petty dan Cacioppo, 1981 dalam Brigham, 1991:150,
dalam Azwar, 1995:71)
ATRIBUT AGEN PERUBAHAN PPKH (Variabel X) X1.  Kredibilitas Agen Perubahan X2. Faktor efektivitas Pesan
X3. Kondisi penerima Pesan
X4. Faktor Saluran Komunikasi FAKTOR PERANTARA INTERNAL RTSM
(Variabel Z) Z1.  Faktor perhatian Z2.  Faktor pemahaman Z3.  Faktor Penerimaan Z4.  Faktor Retensi
PERUBAHAN Sikap RTSM
(Variabel Y)
Y1.  Perubahan Keyakinan
Y2.  Perubahan Sikap Y3. Perubahan Perilaku

## JURNAL MANAJEMEN KOMUNIKASI
H1: Ada  Pengaruh  yang  signifikan  kredibilitas  agen  perubahan  pendamping  program keluarga  harapan  (PPKH)  terhadap  faktor  perantara  internal  Rumah  Tangga  Sangat Miskin  (RTSM)  dan  implikasinya  terhadap  perubahan  sikap      Rumah  Tangga  Sangat Miskin (RTSM) peserta program keluarga harapan (PKH) di Kabupaten Bandung
Ho: Tidak  ada  Pengaruh  yang  signifikan  faktor  efektivitas  pesan    agen  perubahan pendamping  program  keluarga  harapan  (PPKH)  terhadap  faktor  perantara  internal Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM)  dan  implikasinya  terhadap  perubahan  sikap Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM)  peserta  program  keluarga  harapan  (PKH)  di Kabupaten Bandung
H1: Ada  Pengaruh  yang  signifikan  faktor  efektivitas  pesan    agen  perubahan  pendamping program  keluarga  harapan  (PPKH)  terhadap  faktor  perantara  internal  Rumah  Tangga Sangat  Miskin  (RTSM)  dan  implikasinya  terhadap  perubahan  sikap      Rumah  Tangga Sangat Miskin (RTSM) peserta program keluarga harapan (PKH) di Kabupaten Bandung Ho: Tidak  ada  Pengaruh  yang  signifikan  faktor  kondisi  penerima  pesan    agen  perubahan pendamping  program  keluarga  harapan  (PPKH)  terhadap  faktor  perantara  internal Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM)  dan  implikasinya  terhadap  perubahan  sikap Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM)  peserta  program  keluarga  harapan  (PKH)  di Kabupaten Bandung
H1: Ada  Pengaruh  yang  signifikan  faktor  kondisi  penerima  pesan    agen  perubahan pendamping  program  keluarga  harapan  (PPKH)  terhadap  faktor  perantara  internal Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM)  dan  implikasinya  terhadap  perubahan  sikap Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM)  peserta  program  keluarga  harapan  (PKH)  di Kabupaten Bandung
Ho: Tidak  ada  Pengaruh  yang  signifikan  faktor  kondisi  penerima  pesan    agen  perubahan pendamping  program  keluarga  harapan  (PPKH)  terhadap  faktor  perantara  internal Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM)  dan  implikasinya  terhadap  perubahan  sikap Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM)  peserta  program  keluarga  harapan  (PKH)  di Kabupaten Bandung
H1: Ada  Pengaruh  yang  signifikan  faktor  kondisi  penerima  pesan    agen  perubahan pendamping  program  keluarga  harapan  (PPKH)  terhadap  faktor  perantara  internal Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM)  dan  implikasinya  terhadap  perubahan  sikap Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM)  peserta  program  keluarga  harapan  (PKH)  di Kabupaten Bandung

## JURNAL MANAJEMEN KOMUNIKASI
Ho: Tidak  ada  Pengaruh  yang  signifikan  faktor  saluran  komunikasi    agen  perubahan pendamping  program  keluarga  harapan  (PPKH)  terhadap  faktor  perantara  internal Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM)  dan  implikasinya  terhadap  perubahan  sikap Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM)  peserta  program  keluarga  harapan  (PKH)  di Kabupaten Bandung
H1  Ada  Pengaruh  yang  signifikan  faktor  saluran  komunikasi    agen  perubahan pendamping  program  keluarga  harapan  (PPKH)  terhadap  faktor  perantara  internal Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM)  dan  implikasinya  terhadap  perubahan  sikap Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM)  peserta  program  keluarga  harapan  (PKH)  di Kabupaten Bandung

## METODE PENELITIAN
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey yang bersifat eksplanatoris  ( explanatory  survey ),  yakni  selain  mengumpulkan  data  melalui  kuesioner, juga berupaya untuk menguji pengaruh variabel-variabel yang diteliti, atau  menjelaskan hubungan  kausal  antara  variabel-variabel  melalui    pengujian  hipotesis    atau  penelitian penjelasan (Singarimbun dan Effendy, 1989:4).
Populasi  untuk  penelitian  ini  adalah  Penerima  bantuan  PKH  yaitu    rumahtangga sangat miskin   (RTSM) yang memiliki anggota keluarga yang terdiri dari anak  usia 0-15 tahun (atau usia 15-18 tahun namun belum menyelesaikan  pendidikan dasar) dan/atau ibu hamil/nifas yang berada di Kabupaten Bandung. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian  ini  menggunakan  sampling  yang  sesuai  dengan  kriteria  populasi  dan  tujuan penelitian. Teknik sampling dalam penelitian ini adalah probability sampling , yaitu teknik sampling  untuk  memberikan  peluang  yang  sama  pada  setiap  setiap  anggota  populasi untuk  dipilih  menjadi  anggota  sampel  (Riduwan  dan  Kuncoro,  2007:41).  Adapun  teknik yang  digunakan  untuk  menentukan  ukuran  sampel  adalah cluster  random  sampling , yaitu pengambilan sampel dari populasi secara acak, dengan cara mengambil wakil dari setiap  wilayah  geografis  yang  ada  (Riduwan  dan  Kuncoro,  2007:43).  Pengujian  validitas untuk semua variabel dilakukan dengan teknik Item Total Correlation, yaitu derngan cara mengkorelasikan  antara  skor  yang  diperoleh  pada  masing-masing  item  dengan  skor total.  Untuk  menentukan  tingkat  signifikansi  alat  ukur,  maka  korelasi  hasil  perhitungan dibandingkan  dengan  Nilai  Kritis  r  pada  tabel.  Statistik  yang  digunakan    adalah  Uji Korelasi Product Moment (Ancok, 1989).

## JURNAL MANAJEMEN KOMUNIKASI
Uji reliabilitas dilakukan untuk mendapatkan tingkat ketepatan (keterandalan atau keajegan)  alat  pengumpul  data  (instrumen)  yang  digunakan  (Riduwan  dan  Kuncoro, 2007).  Reliabilitas  untuk  instrumen  penelitian  ini  diuji  dengan  Teknik  Belah  Dua,  yaitu pertama-tama setelah validitas diketahui, maka item-item yang valid dibagi dua bagian yang  dipilih  secara  random.    Skor  untuk  masing-masing  item  pada  tiap  belahan dijumlahkan.  Hasil  yang  diperoleh  adalah  dua  skor  total.    Kedua,  skor  total  tersebut kemudian dikorelasikan dengan menggunakan uji Korelasi Product Moment . Selanjutnya setelah  diperoleh  harga  r,  kemudian  dicari  reliabilitas  seluruh  item.  Sebelum  diuji validitas  dan  reliabilitas,  terlebih  dahulu  data  yang  diperoleh  ditransformasi  ke  skala interval  melalui metode  Succesive  Interval (MSI)  karena  dalam  penelitian  ini,  skala  alat ukur  yang  digunakan  pada  umumnya  bersifat  ordinal.  Oleh  karena  hipotesis  yang dikemukakan bertujuan untuk menguji pengaruh, maka data asli yang diperoleh, perlu diolah menjadi data standar yang dinormalkan.
Operasionalisasi  variabel  dilakukan  dengan  cara  menurunkan  indiktor-indikator penelitian  berdasarkan  variabel  dan  subvariabel  yang  diukur.  Data-data  yang  telah dikumpulkan,  dianalisis.  Sebelum  analisis  dilakukan,  terlebih  dahulu  ditabulasi,  dan disajikan dalam bentuk tabel, baik tabel tunggal maupun tabel silang ( cross tab). Ada dua analisis yang akan dilakukan terhadap data, yakni analisis deskriptif dan analisis inferensial.  Melalui  analisis  deskriptif  dikemukakan  distribusi  atau  sebaran  data berdasarkan  frekuensinya  dan  persentasenya.  Untuk  aspek-aspek  yang  berkaitan dengan  identitas  responden  dan  identitas  perusahaan,  data  disajikan  dan  dianalisis berdasarkan tabel tunggal.  Selain itu, dikemukakan pula distribusi data berdasarkan hasil  kategorisasi  untuk  semua  dimensi  atau  sub-sub  variabel  yang  diteliti,  serta kecenderungan keterkaitan antar sub-sub variabel yang dikaji. Hasil analisis deskriptif merupakan  dasar  untuk  analisis  inferensial.  Analisis  inferensial  dilakukan  untuk menguji  hipotesis  yang  diajukan.  Dalam  penelitian  ini,  menggunakan  analisis  Jalur ( Path Analysis ).

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Identitas Responden
Responden dalam penelitian ini terdiri dari perempuan 83 orang (85%) dan laki-laki 83 orang (15%). Dilihat dari sisi usia responden menunjukkan adanya variasi. Persentase usia terbesar ada pada interval 26 sampai dengan 30 tahun, yaitu 33 persen. Persentase

## JURNAL MANAJEMEN KOMUNIKASI
terbesar  kedua  ada  pada  interval  20  sampai  dengan  25  tahun,  yaitu  30  persen. Distrubusi  pendidikan  formal  terakhir  responden  menunjukkan  persentase  terbesar adalah SD tamat, yaitu 36 persen. Persentase terbesar kedua adalah SMP tamat, sisanya bervariasi  antara  tidak  sekolah  sampai  dengan  SMA  tamat.  Pendapatan  per  bulan responden bervariasi dari kurang dari 500 ribu rupiah hingga 3 juta rupiah. Persentase terbesar  berada  pada  interval  1.001.000  hingga  1.500.000,  yaitu  36  persen,  kemudian persentase terbesar kedua, yakni 28 persen, berada pada interval 501 hingga 1.000.000,-.
Lama responden menjadi peserta Program Keluarga Harapan (PKH) bervariasi, dari 1 sampai  dengan  2  tahun,  sampai  dengan  5  –  6  tahun.  Persentase  terbesar    ada  pada interval 1 sampai dengan 2 tahun, yaitu 44 persen, interval 3 sampai 4 tahun 33 persen, dan  interval  5-6  tahun  yaitu  23  persen.  Dilihat  dari  jumlah  anak  peserta  Program Keluarga Harapan (PKH), maka data memperlihatkan adanya variasi. Persentase terbesar ada pada jumlah anak dua orang, yaitu 60 persen, satu orang anak 28 persen, tiga orang anak 10 persen dan empat orang anak hanya 2 persen.
Adanya  variasi  dalam  pekerjaan  responden.  Persentase  terbesar  adalah  ibu  rumah tangga, yaitu 26 persen. Pekerjaan lain yang cukup besar presentasinya adalah pedagang kecil,  yakni  20  persen.  Buruh  pabrik  dan  pembantu  rumah  tangga,  masing-masing  12 persen. Adapun yang bekerja sebagai pemulung  bekerja serabutan dan tukang rongsok, masing-masing 6 persen, 7 persen dan 6 persen.

## Hasil Penelitian

## Pengujian Hipotesis Utama
Ho:  Tidak  ada  pengaruh  yang  signifikan  Atribut  agen  perubahan  Pendamping  PKH terhadap  faktor  perantara  internal  rumah  tangga  sangat  miskin  (RTSM)  dan implikasinya  terhadap perubahan sikap rumah tangga sangat miskin (RTSM)
H1:  Ada pengaruh yang signifikan Atribut agen perubahan Pendamping PKH terhadap faktor  perantara  internal  rumah  tangga  Sangat  miskin  (RTSM)  dan implikasinya  terhadap perubahan sikap rumah tangga sangat miskin (RTSM)
Hipotesis statistik dirumuskan sebagai berikut:
Ho : ρYZX1 = ρYZX2 = ρ YZX3= ρYZX4 = 0
H1 : ρYZX1 = ρYZX2 = ρ YZX3= ρYZX4 ≠ 0

## JURNAL MANAJEMEN KOMUNIKASI

## Tabel 1
Hasil ANOVA untuk kredibilitas pendamping PKH, efektivitas pesan pendamping PKH, kondisi penerima pesan, faktor saluran komunikasi dengan  faktor perantara internal Rumah Tangga
Sangat Miskin (RTSM) Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1. Regression 12686.099 4 3171.525 873.737 . .000 a Residual 337.575 93 3.630 Total 13023.673 97

## Tabel 2
Model Summary untuk kredibilitas pendamping PKH, efektivitas pesan pendamping PKH, kondisi penerima pesan, faktor saluran komunikasi dengan faktor perantara internal Rumah Tangga Sangat Miskin (RTSM)
Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate 1 . .987 a .974 . .973 1.90521
Berdasarkan Tabel 1 diperoleh nilai F sebesar 873.737, dengan nilai probabilitas (Sign.) = 0,00.  Sesuai  dengan  ketentuan,  jika  nilai  Sign  <  0,05,  maka  keputusannya  adalah  Ho ditolak  dan  H1  diterima.  Oleh  karena  itu  dapat  disimpulkan  bahwa  kredibilitas pendamping  PKH,  efektivitas  pesan  pendamping  PKH,  kondisi  penerima  pesan,  faktor saluran  komunikasi  secara  bersama-sama  mempengaruhi    perantara  internal  rumah Tangga Sangat Miskin (RTSM). Berdasarkan Tabel 2 diketahui bahwa besarnya koefisien determinan  R²  =  0,974.  Atau  97,4  persen,  yang  berarti  bahwa  besarnya  pengaruh kredibilitas  pendamping  PKH,  efektivitas  pesan  pendamping  PKH,  kondisi  penerima pesan,  faktor  saluran  komunikasi  secara  bersama-sama  terhadap  perantara  internal rumah Tangga Sangat Miskin (RTSM) sebesar 97,4 persen.

## Pengujian Hipotesis Individual
1. Pengaruh kredibilitas agen perubahan pendamping program keluarga harapan (PPKH) terhadap faktor perantara internal rumah tangga Sangat miskin (RTSM)

## JURNAL MANAJEMEN KOMUNIKASI
Ho: Tidak  ada  Pengaruh  yang  signifikan  kredibilitas  agen  perubahan pendamping  program  keluarga  harapan  (PPKH)  terhadap  faktor  perantara internal rumah tangga Sangat miskin (RTSM)
H1: Ada  Pengaruh  yang  signifikan  kredibilitas  agen  perubahan  pendamping program keluarga harapan (PPKH) terhadap faktor perantara internal rumah tangga Sangat miskin (RTSM)
Hipotesis statistik dirumuskan sebagai berikut:
Ho: ρZX1 =0 H1: ρZX1 >0
Dengan  mengacu  pada  Hasil  ANOVA  untuk  kredibilitas  pendamping  PKH  terhadap faktor  perantara  internal  rumah  tangga  Sangat  miskin  (RTSM)  ,  maka  diketahui  bahwa nilai F sebesar 469,439 dengan nilai probabilitas (sign.) = 0,00. Sesuai dengan ketentuan, bahwa  jika  nilai  Sign  <  0,05,  maka  keputusannya  adalah  Ho  ditolak  dan  H1  diterima. Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  ada  pengaruh  yang  signifikan  kredibilitas agen  perubahan  pendamping  program  keluarga  harapan  (PPKH)  terhadap  faktor perantara  internal  Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM).  Berdasarkan  hasil  summary untuk  kredibilitas  agen  perubahan  pendamping  program  keluarga  harapan  (PPKH) terhadap faktor perantara internal rumah tangga Sangat miskin (RTSM) diketahui bahwa besarnya  koefisien  determinasi  R²zx1  =  0,830,  atau  83  persen,  yang  berarti  bahwa besarnya pengaruh kredibilitas agen perubahan pendamping program keluarga harapan (PPKH),  secara  parsial  terhadap  faktor  perantara  internal  Rumah  Tangga  Sangat  Miskin (RTSM) adalah sebesar 83 persen.
2.  Pengaruh  faktor  efektivitas  pesan    agen  perubahan  pendamping  program  keluarga harapan (PPKH) terhadap faktor perantara internal Rumah Tangga Sangat Miskin (RTSM) Ho:   Tidak ada Pengaruh yang signifikan faktor efektivitas pesan  agen perubahan pendamping program keluarga harapan (PPKH) terhadap faktor perantara internal Rumah Tangga Sangat Miskin (RTSM)
H1:   Ada Pengaruh yang signifikan faktor efektivitas pesan  agen perubahan pendamping program keluarga harapan (PPKH) terhadap faktor perantara internal Rumah Tangga Sangat Miskin (RTSM)

## JURNAL MANAJEMEN KOMUNIKASI
Hipotesis statistik dirumuskan sebagai berikut: Ho:   ρZX2 =0 H1:   ρZX2 >0
Berdasarkan hasil analisis Anova untuk faktor efektivitas pesan  agen perubahan pendamping  program  keluarga  harapan  (PPKH)  terhadap  faktor  perantara  internal Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM),  diperoleh  nilai  F  sebesar  1165,682  dengan  nilai probablilitas  (Sign.)  =  0,00.  Sesuai  dengan  ketentuan,  jika  nilai  Sign  <  0,05,  maka keputusannya  adalah  Ho  ditolak  dan  H1  diterima.  Oleh  karena  itu  dapat  disimpulkan bahwa  ada  pengaruh  yang  signifikan    faktor  efektivitas  pesan    agen  perubahan pendamping  program  keluarga  harapan  (PPKH)  terhadap  faktor  perantara  internal Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM).  Berdasarkan  hasil  analisis  summary    diketahui bahwa  besarnya  koefisien  determinan  R²zx2  =  0,924  atau  92,4  persen.  Keadaan  ini mengindikasikan  bahwa  besarnya  pengaruh  faktor  efektivitas  pesan    agen  perubahan pendamping  program  keluarga  harapan  (PPKH)  terhadap  faktor  perantara  internal Rumah Tangga Sangat Miskin (RTSM) adalah sebesar 92,4 persen.
3.  Pengaruh faktor kondisi penerima pesan  agen perubahan pendamping program keluarga harapan (PPKH) terhadap faktor perantara internal Rumah Tangga Sangat Miskin (RTSM) Ho: Tidak  ada  Pengaruh  yang  signifikan  faktor  kondisi  penerima  pesan    agen perubahan  pendamping  program  keluarga  harapan  (PPKH)  terhadap  faktor perantara internal Rumah Tangga Sangat Miskin (RTSM)
H1: Ada Pengaruh yang signifikan faktor kondisi penerima pesan  agen perubahan pendamping  program  keluarga  harapan  (PPKH)  terhadap  faktor  perantara internal Rumah Tangga Sangat Miskin (RTSM)
Hipotesis statistik dirumuskan sebagai berikut:
Ho: ρZX3 =0 H1: ρZX3 >0
Berdasarkan  uji  Anova  terhadap  faktor  kondisi  penerima  pesan    agen  perubahan pendamping  program  keluarga  harapan  (PPKH)  terhadap  faktor  perantara  internal Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM)  diperoleh    nilai  F  adalah  847.565,  dan  nilai probabilitasnya (sign.) = 0,00. Berdasarkan ketentuan, jika nilai sign < 0,05 maka berarti Ho  ditolak,  dan  H1  diterima.  Oleh  karena  itu  dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat pengaruh yang signifikan faktor kondisi penerima pesan  agen perubahan pendamping

## JURNAL MANAJEMEN KOMUNIKASI
program  keluarga  harapan  (PPKH)  terhadap  faktor  perantara  internal  Rumah  Tangga Sangat  Miskin  (RTSM).  Hasil  uji  summary    diketahui  bahwa  nilai  R²  =  0,898  atau  89,8 persen,  yang  berarti  bahwa  besarnya  pengaruh  faktor  kondisi  penerima  pesan    agen perubahan  pendamping  program  keluarga  harapan  (PPKH)  terhadap  faktor  perantara internal Rumah Tangga Sangat Miskin (RTSM) sebesar 89,8 persen.
4.  Pengaruh  saluran  komunikasi    agen  perubahan  pendamping  program  keluarga harapan (PPKH) terhadap faktor perantara internal Rumah Tangga Sangat Miskin (RTSM) Ho: Tidak ada Pengaruh yang signifikan faktor saluran komunikasi  agen perubahan pendamping  program  keluarga  harapan  (PPKH)  terhadap  faktor  perantara internal Rumah Tangga Sangat Miskin (RTSM)
H1  Ada  Pengaruh  yang  signifikan  faktor  saluran  komunikasi    agen  perubahan pendamping  program  keluarga  harapan  (PPKH)  terhadap  faktor  perantara internal Rumah Tangga Sangat Miskin (RTSM)
Hipotesis statistik dirumuskan sebagai berikut:
Ho: ρZX4 =0 H1: ρZX4 >0
Berdasarkan  hasil  analisis  Anova  terhadap  faktor  saluran  komunikasi    agen  perubahan pendamping  program  keluarga  harapan  (PPKH)  terhadap  faktor  perantara  internal Rumah Tangga Sangat Miskin (RTSM)  , diperoleh nilai F sebesar 1149.703 dengan nilai probablilitas  (Sign.)  =  0,00.  Sesuai  dengan  ketentuan,  jika  nilai  Sign  <  0,05,  maka keputusannya  adalah  Ho  ditolak  dan  H1  diterima.  Oleh  karena  itu  dapat  disimpulkan bahwa  ada  pengaruh  yang  signifikan    faktor  saluran  komunikasi    agen  perubahan pendamping  program  keluarga  harapan  (PPKH)  terhadap  faktor  perantara  internal Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM).  Berdasarkan  hasil  analisis  summary  diketahui bahwa  besarnya  koefisien  dterminan  R²zx2  =  0,923  atau  92,3  persen.  Keadaan  ini mengindikasikan bahwa besarnya pengaruh faktor saluran komunikasi  agen perubahan pendamping  program  keluarga  harapan  (PPKH)  terhadap  faktor  perantara  internal Rumah Tangga Sangat Miskin (RTSM) adalah sebesar 92,3 persen.
5.  Pengaruh  faktor  perantara  internal  Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM)    terhadap perubahan  sikap    Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM)  peserta  program  keluarga harapan (PKH) di Kabupaten Bandung

## JURNAL MANAJEMEN KOMUNIKASI
Ho:    Ada  pengaruh  yang  signifikan  faktor  perantara  internal  Rumah  Tangga  Sangat Miskin  (RTSM)    terhadap  perubahan  sikap    Rumah  Tangga  Sangat  Miskin (RTSM) peserta program keluarga harapan (PKH) di Kabupaten Bandung
H1:     Tidal  ada  pengaruh  yang  signifikan  faktor  perantara  internal  Rumah  Tangga Sangat  Miskin  (RTSM)    terhadap  perubahan  sikap    Rumah  Tangga  Sangat Miskin  (RTSM)  peserta  program  keluarga  harapan  (PKH)  di  Kabupaten Bandung
Hipotesis statistik dirumuskan sebagai berikut:
Ho:
ρYZ =0
H1: ρYZ >0
Dengan  mengacu  pada  hasil  Anova  tentang  faktor  perantara  internal  Rumah Tangga Sangat Miskin (RTSM)  terhadap perubahan sikap  Rumah Tangga Sangat Miskin (RTSM) peserta program keluarga harapan (PKH)  terlihat bahwa nilai F adalah 107.337, dan  nilai  probabilitasnya  (sign.)  =  0,00.  Berdasarkan  ketentuan,  jika  nilai  sign  <  0,05 maka  berarti  Ho  ditolak,  dan  H1  diterima.  Oleh  karena  itu  dapat  disimpulkan  bahwa terdapat  faktor  perantara  internal  Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM)    terhadap perubahan  sikap    Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM)  peserta  program  keluarga harapan (PKH) di Kabupaten Bandung. Hasil summary  diketahui bahwa nilai R² = 0,528 atau 52,8 persen, yang berarti bahwa besarnya pengaruh faktor kondisi penerima pesan agen  perubahan  pendamping  program  keluarga  harapan  (PPKH)  terhadap  faktor perantara internal Rumah Tangga Sangat Miskin (RTSM) sebesar 52,8 persen.
6. Pengaruh kredibilitas agen perubahan pendamping program keluarga harapan (PPKH) terhadap  perubahan  sikap    Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM)  peserta  program keluarga harapan (PKH) di Kabupaten Bandung
Ho: Tidak  ada  Pengaruh  yang  signifikan  kredibilitas  agen  perubahan  pendamping program  keluarga  harapan  (PPKH)  terhadap  perubahan  sikap      Rumah  Tangga Sangat  Miskin  (RTSM)  peserta  program  keluarga  harapan  (PKH)  di  Kabupaten Bandung
H1:   Ada  Pengaruh  yang  signifikan  kredibilitas  agen  perubahan  pendamping  program keluarga  harapan  (PPKH)  terhadap  perubahan  sikap      Rumah  Tangga  Sangat Miskin(RTSM) peserta program keluarga harapan (PKH) di Kabupaten Bandung Hipotesis statistik dirumuskan sebagai berikut:

## JURNAL MANAJEMEN KOMUNIKASI
Ho: ρYX1 =0
H1: ρYX1 >0
Berdasarkan hasil analisis Anova pada kredibilitas agen perubahan pendamping program keluarga  harapan  (PPKH)  terhadap  perubahan  sikap      Rumah  Tangga  Sangat  Miskin (RTSM)  peserta  program  keluarga  harapan  (PKH),  diperoleh  nilai  F  sebesar  95.630 dengan nilai probablilitas (Sign.) = 0,00. Sesuai dengan ketentuan, jika nilai Sign < 0,05, maka  keputusannya  adalah  Ho  ditolak  dan  H1  diterima.  Oleh  karena  itu  dapat disimpulkan  bahwa  ada  pengaruh  yang  signifikan    kredibilitas    agen  perubahan pendamping program keluarga harapan (PPKH) terhadap perubahan sikap rumah tangga sangat  miskin  (RTSM).  Berdasarkan  hasil  analisis  summary,  diketahui  bahwa  besarnya koefisien dterminan R²yx1 = 0,499 atau 49,9 persen. Keadaan ini mengindikasikan bahwa besarnya  pengaruh  faktor  efektivitas  pesan    agen  perubahan  pendamping  program keluarga  harapan  (PPKH)  terhadap  faktor  perantara  internal  Rumah  Tangga  Sangat Miskin (RTSM) adalah sebesar 49,9 persen.
7.  Pengaruh  efektivitas  pesan  agen  perubahan  pendamping  program  keluarga  harapan (PPKH)  terhadap  perubahan  sikap    Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM)  peserta program keluarga harapan (PKH) di Kabupaten Bandung
Ho: Tidak  ada  Pengaruh  yang  signifikan  efektivitas  pesan  agen  perubahan pendamping  program  keluarga  harapan  (PPKH)  terhadap  perubahan  sikap Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM)  peserta  program  keluarga  harapan (PKH) di Kabupaten Bandung
H1: Ada  Pengaruh  yang  signifikan  efektivitas  pesan    agen  perubahan  pendamping program keluarga harapan (PPKH) terhadap perubahan sikap   Rumah Tangga Sangat Miskin  (RTSM) peserta program keluarga harapan (PKH) di Kabupaten Bandung
Hipotesis statistik dirumuskan sebagai berikut:
Ho: ρYX2 =0
H1:  ρYX2 >0
Berdasarkan  analisis  Anova    diperoleh    nilai  F  adalah  114.434  dan  nilai  probabilitasnya (sign.) = 0,00. Berdasarkan ketentuan, jika nilai sign < 0,05 maka berarti Ho ditolak, dan H1  diterima.  Oleh  karena  itu  dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat  pengaruh  yang signifikan efektivitas pesan pendamping PKH terhadap perubahan sikap  Rumah Tangga

## JURNAL MANAJEMEN KOMUNIKASI
Sangat Miskin (RTSM) peserta program keluarga harapan (PKH) di Kabupaten Bandung. Dengan analisis summary diketahui bahwa nilai R² = 0,544 atau 54,4 persen, yang berarti bahwa  besarnya    pengaruh    efektivitas  pesan  pendamping  PKH  terhadap  perubahan sikap    Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM)  peserta  program  keluarga  harapan  (PKH) adalah 54,4 persen.
8. Pengaruh kondisi penerima pesan terhadap perubahan sikap  Rumah Tangga Sangat Miskin (RTSM) peserta program keluarga harapan (PKH) di Kabupaten Bandung
Ho: Tidak ada Pengaruh yang signifikan kondisi penerima pesan terhadap perubahan sikap   Rumah Tangga Sangat Miskin (RTSM) peserta program keluarga harapan (PKH) di Kabupaten Bandung
H1:  Ada Pengaruh yang signifikan kondisi penerima pesan terhadap perubahan sikap Rumah Tangga Sangat Miskin  (RTSM) peserta program keluarga harapan (PKH) di Kabupaten Bandung
Hipotesis statistik dirumuskan sebagai berikut:
Ho: ρYX3 =0

## H1:   ρYX3 >0
Dengan  analisis  varians  pada    kondisi  penerima  pesan  terhadap  perubahan  sikap Rumah  Tangga  Sangat  Miskin    (RTSM)  peserta  program  keluarga  harapan  (PKH) diperoleh nilai F sebesar 88.814 dengan nilai probablilitas (Sign.) = 0,00. Sesuai dengan ketentuan, jika nilai Sign < 0,05, maka keputusannya adalah Ho ditolak dan H1 diterima. Oleh  karena  itu  dapat  disimpulkan  bahwa  ada  pengaruh  yang  signifikan    kondisi penerima  pesan  terhadap  perubahan  sikap  rumah  tangga  sangat  miskin  (RTSM). Berdasarkan analisis summary yang telah dilakukan  diketahui bahwa besarnya koefisien dterminan R²yx1 = 0,481 atau 48,1 persen. Keadaan ini mengindikasikan bahwa besarnya pengaruh    kondisi  penerima  pesan  terhadap  perubahan  sikap  rumah  tangga  sangat miskin (RTSM)  adalah sebesar 49,9 persen
9. Pengaruh faktor saluran komunikasi agen perubahan pendamping program keluarga harapan  (PPKH)  terhadap  perubahan  sikap    Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM) peserta program keluarga harapan (PKH) di Kabupaten Bandung
Ho:  Tidak  ada  Pengaruh  yang  signifikan  faktor  saluran  komunikasi  agen  perubahan pendamping  program  keluarga  harapan  (PPKH)  terhadap  perubahan  sikap

## JURNAL MANAJEMEN KOMUNIKASI
Rumah Tangga Sangat Miskin (RTSM) peserta program keluarga harapan (PKH) di Kabupaten Bandung
H1:  Ada  Pengaruh  yang  signifikan  faktor  saluran  komunikasi  agen  perubahan pendamping  program  keluarga  harapan  (PPKH)  terhadap  perubahan  sikap Rumah Tangga Sangat Miskin  (RTSM) peserta program keluarga harapan (PKH) di Kabupaten Bandung
Hipotesis statistik dirumuskan sebagai berikut:
Ho:   ρYX4 =0 H1:   ρYX4 >0
Dengan  analisis  varians  pada    faktor  saluran  komunikasi  agen  perubahan  pendamping program  keluarga  harapan  (PPKH)  terhadap  perubahan  sikap      Rumah  Tangga  Sangat Miskin    (RTSM)  peserta  program  keluarga  harapan  (PKH)  diperoleh  nilai  F  sebesar 114.731 dengan nilai probablilitas (Sign.) = 0,00. Sesuai dengan ketentuan, jika nilai Sign <  0,05,  maka  keputusannya  adalah  Ho  ditolak  dan  H1  diterima.  Oleh  karena  itu  dapat disimpulkan  bahwa  ada  pengaruh  yang  signifikan    faktor  saluran  komunikasi    agen perubahan  pendamping  program  keluarga  harapan  (PPKH)  terhadap  faktor  perantara internal  Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM).  Berdasarkan  analisis  summary  diketahui bahwa  besarnya  koefisien  dterminan  R²zx2  =  0,544  atau  54,4  persen.  Keadaan  ini mengindikasikan bahwa besarnya pengaruh faktor saluran komunikasi  agen perubahan pendamping  program  keluarga  harapan  (PPKH)  terhadap  faktor  perantara  internal Rumah Tangga Sangat Miskin (RTSM) adalah sebesar 54,4 persen.

## Pembahasan Hasil Penelitian
Dengan  mengacu  pada  hasil  pengujian  hipotesis  yang  telah  dilakukan  dapat  dikatakan bahwa  sikap  rumah  tangga  sangat  miskin  (RTSM)  dipengaruhi  oleh  atribut  agen perubahan Pendamping PKH serta  faktor perantara internal rumah tangga sangat miskin (RTSM).  Aspek-aspek  dari  atribut  agen  perubahan  pendamping  PKH  meliputi  : kredibilitas  agen  perubahan  pendamping  program  keluarga  harapan  (PKH),  efektivitas pesan  agen  perubahan  pendamping  PKH,  kondisi  penerima  pesan,  dan  faktor  saluran komunikasi  pendamping  PKH.  Adapun  aspek-aspek  untuk  proses  perantara  internal menyangkut  perhatian,  pemahaman  dan  penerimaan  peserta  PKH  atau  rumah  tangga sangat  miskin  (RTSM)  terhadap  keberadaan  pendamping  PKH  dan  pesan  yang disampaikannya. Untuk aspek perubahan sikap, maka aspek-aspek yang ada didalamnya

## JURNAL MANAJEMEN KOMUNIKASI
meliputi:  perubahan  pendapat,  perubahan  persepsi,  perubahan  afeksi  dan  perubahan tindakan.
Kredibilitas Agen Perubahan Pendamping Keluarga Harapan
Efektivitas pesan  Agen Perubahan Pendamping Keluarga Harapan Kondisi Penerima Pesan Saluran Komunikasi  Agen Perubahan Pendamping Keluarga Harapan Faktor Perantara Internal RTSM
Perubahan Sikap Rumah Tangga Sangat Miskin
Pengaruh Atribut Agen Perubahan Pendamping PKH terhadap Faktor Perantara Internal Rumah Tangga Sangat Miskin (RTSM) serta Implikasinya bagi Perubahan Sikap Rumah Tangga Sangat Miskin
Adapun  besarnya  kontribusi  untuk  masing-masing  subvariabel  atribut  agen  perubahan pendamping Program Keluarga Harapan (PKH) terhadap perubahan sikap rumah tangga sangat  miskin  (RTSM)  adalah:  kredibilitas  agen  perubahan  pendamping  Program Keluarga  Harapan  (PKH)  49,9  persen,      efektivitas  pesan  agen  perubahan  pendamping Program Keluarga Harapan (PKH) 54,4 persen, kondisi penerima pesan 48,1, dan faktor saluran  komunikasi  54,4  persen.  Kontribusi  untuk  masing-masing  subvariabel  atribut agen  perubahan  pendamping  Program  Keluarga  Harapan  (PKH)  terhadap  faktor perantara  internal    rumah  tangga  sangat  miskin  (RTSM)  adalah  sebagai  berikut: kredibilitas  agen  perubahan  pendamping  Program  Keluarga  Harapan  (PKH)  83  persen, efektivitas  pesan  agen  perubahan  pendamping  Program  Keluarga  Harapan  (PKH)  92,4 persen, kondisi penerima pesan 89,8 persen dan faktor saluran komunikasi 92,3 persen. Adapun  secara  keseluruhan  pengaruh  atribut  agen  perubahan  pendamping  Program Keluarga Harapan (PKH) terhadap perubahan sikap rumah tangga sangat miskin (RTSM) adalah  55,8  persen,  dan  secara  keseluruhan  pengaruh  atribut  agen  perubahan pendamping Program Keluarga Harapan (PKH) terhadap faktor perantara internal  rumah tangga sangat miskin (RTSM) adalah 97,4 persen, dan pengaruh faktor perantara internal

## JURNAL MANAJEMEN KOMUNIKASI
rumah  tangga  sangat  miskin  (RTSM)  terhadap    perubahan  sikap  rumah  tangga  sangat miskin (RTSM) adalah 52,8  persen.
Baik  secara  simultan  maupun  parsial,  atribut  agen  perubahan  pendamping Program Keluarga Harapan (PKH) berpengaruh terhadap faktor perantara internal rumah tangga  sangat  miskin  (RTSM)  serta  terhadap  perubahan  sikap  rumah  tangga  sangat miskin  (RTSM).  Demikian  pula  perubahan  sikap  rumah  tangga  sangat  miskin  (RTSM) dipengaruhi oleh faktor perantara internal rumah tangga sangat miskin (RTSM). Dengan demikian  dapat  dikemukakan  bahwa  semakin  tinggi  tingkat  atribut  agen  perubahan pendamping PKH (kredibilitas agen perubahan pendamping program keluarga harapan (PKH), efektivitas pesan agen perubahan pendamping PKH, kondisi penerima pesan, dan faktor saluran komunikasi pendamping PKH) maka semakin tinggi pula perubahan sikap rumah tangga sangat miskin (RTSM).

## Aspek Kredibilitas dan Perantara Internal Rumah Tangga Sangat Miskin
Kredibilitas agen perubahan pendamping PKH merupakan persepsi rumah tangga sangat miskin tentang pendamping PKH yang bekerja diwilayah mereka. Rakhmat (1996) mengemukakan bahwa dalam konsep kredibilitas terkandung unsur-unsur: (1) kredibilitas merupakan  persepsi  komunikate,  sehingga  tidak  inheren  dalam  diri  komunikator. Konsekuensinya  adalah  bahwa  kredibilitas  itu  bersifat  variabel  yang  tergantung  pada pelaku persepsi, topik yang dibahas, dan situasi, (2) kredibilitas berkaitan dengan sifat- sifat  komunikator,  yang  mencakup  keahlian,  kerpercayaan  (Rakhmat,  1996),  dinamisme, sosiabilitas, dan koorientasi (Koehler, Annatol, Applbaum, 1978, dalam Rakhmat, 1996).
Keahlian agen perubahan pendamping PKH merupakan kesan yang dibentuk oleh rumah tangga sangat miskin tentang kemampuan pendamping PKH dalam hubungannya dengan  berbagai pembicaraan yang pernah dilakukan bersama mereka. Rumah tangga sangat  miskin  akan  menilai  pendamping  PKH  memiliki  keahlian  yaang  tinggi  apabila mereka  memandang  bahwa  pendamping  PKH  itu  cerdas,  mampu,  ahli,  tahu  banyak, berpengalaman,  dan  terlatih  (Rakhmat,  1996).  Kepercayaan  terhadap  pendamping  PKH merupakan  kesan  yang  dibentuk  dalam  diri  rumah  tangga  sangat  miskin  tentang pendamping PKH yang berkaitan dengan watak pendamping PKH tersebut, yang dilihat dari aspek kejujurannya, ketulusannya, kebermoralannya, bersifat adil, sopan santun, dan beretika (Rakhmat, 1996).

## JURNAL MANAJEMEN KOMUNIKASI
Adapun Dinamisme agen perubahan pendamping PKH merupakan persepsi rumah tangga  sangat  miskin  terkait  dengan  pendamping  PKH  yang  dipandang  dalam  hal memiliki  gairah,  semangat  yang  tinggi,  aktif  dalam  merespons  situasi,  tegas  dalam menjawab  dan  mengatur  orang,  berani  menghadapi  situasi  yang  menekan  dirinya (Rakhmat,  1996).  Pada  prinsipnya,  dinamisme  tersebut  berkaitan  dengan  cara berkomunikasi.  Dinamisme  dapat  memperkokoh  kesan  keahlian  dan  kepercayaan (Rakhmat,  1996).  Sosiabilitas  merupakan  kesan  rumah  tangga  sangat  miskin  tentang pendamping  PKH  yang  berkenaan  dengan  kesenangan  dalam  bergaul  dan  bersifat periang (Rakhmat, 1996).
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  aspek  kredibilitas  berpengaruh  terhadap perantara internal rumah tangga sangat miskin dengan model sebagai berikut:
Keahlian Kepercayaan Sosiabilitas
Koorientasi
Kredibilitas Agen Perubahan Pendamping Program Keluarga Harapan Faktor Perantara Internal Rumah tangga Sangat Miskin Faktor Perhatian
Faktor Pemahaman Faktor Penerimaan Faktor Retensi
Gambar.  Pengaruh Kredibilitas Agen Perubahan Pendamping Program Keluarga Harapan terhadap Faktor Perantara Internal Rumah tangga Sangat Miskin
Demikian  pula  hasil  penelitian  lainnya  menunjukkan  bahwa  aspek  kredibilitas agen  perubahan  pendamping  program  keluarga  harapan  berpengaruh  terhadap perubahan sikap rumah tangga sangat miskin dengan model sebagai berikut:
Keahlian
Kepercayaan
Sosiabilitas Koorientasi Kredibilitas Agen
Perubahan Pendamping
Program Keluarga Harapan Perubahan Sikap Rumah tangga Sangat Miskin Perubahan Pendapat Perubahan Persepsi Perubahan Afeksi Perubahan tindakan
Gambar.  Pengaruh Kredibilitas Agen Perubahan Pendamping Program Keluarga Harapan terhadap perubahan sikap  Rumah tangga Sangat Miskin

## JURNAL MANAJEMEN KOMUNIKASI

## Efektivitas Pesan dan Perantara Internal Rumah Tangga Sangat Miskin
Komunikasi  dikatakan  efektif  apabila  orang  berhasil  menyampaikan  apa  yang dimaksudkannya.  Secara  umum,  komunikasi  dinilai  efektif  apabila  rangsangan  yang disampaikan    dan  dimaksudkan  oleh  pengirim  atau  sumber  berkaitan  erat  dengan rangsangan  yang  ditangkap  dan  dipahami  oleh  penerima  (Tubbs  dan  Moss,  1996:22). Menurut  Azwar  (1995)  efektivitas  komunikasi  dan  pengaruhnya  terhadap  perubahan sikap  dapat  dilihat  dari  dua  aspek,  yaitu  organisasi  pesan  dan  isi  pesan  yang disampaikan.  Suatu  pesan  akan  lebih  efektif  apabila  disampaikan  secara  berhadapan langsung  (Azwar,  1995).  Middlebrook  (1974)  mengemukakan  bahwa  teknik  komunikasi yang  efektif  adalah  dengan  mengemukakan  kesimpulan  komunikasi  secara  eksplisit kepada  subjek  yang  sikapnya  hendak  diubah  dan  dengan  mengulang-ulang  ( repetition and  familiarity )  argumentasi  yang  mendukung  sikap  yang  dituju  (Azwar,  1995).  Dalam penelitian  yang  dilakukan  Cacioppo  dan  Petty  (1979)  ditemukan  bahwa  pengulangan pesan  akan  menaikkan  perubahan  sikap,  tetapi  kemudian  jika  terus  menerus  diulang, maka hal itu akan menurunkan efektivitasnya. Menurut Watson, et,al, 1984  dalam Azwar, 1995)  banyaknya  pengulangan  pesan  yang  optimal  adalah  tiga  kali,  jika  lebih  dari  itu, maka akan mengalami kebosanan dan menolak pesan yang diampaikan.
Untuk  dapat  diterima  rumah  tangga  sangat  miskin,  sebagai  target  penyampaian pesan  pendamping  PKH,  maka  penyampaian  pesan  harus  dilakukan  dengan memperhatikan  batas  penerimaan  ( latitude  of  acceptance ),  batas  tanpa  ketentuan ( latitude of noncommitment , dan batas penolakan ( latitude of rejection ) (Azwar, 1995). Isi pesan  yang  relavan  dengan  sikap  mungkin  akan  diterima  individu  apabila  tercakup dalam  batasan  penerimaan  yang  berada  di  sekitar  sikap  seseorang.  Dengan  demikian maka terhadap orang yang bersikap ekstrim negatif, tentu akan sulit disampaikan pesan yang  isinya  ekstrim  positif  yang  berada  jauh  di  luar  batas  penerimaannya.  Menurut Azwar  (1995),  batas  penerimaan,  batas  tanpa  ketentuan,  dan  batas  penolakan dipengaruhi  oleh  keterlibatan  ( involvement )  individu,  kredibilitas  ( credibility ) komunikator, dan perbedaan posisi sikap ( discrepancy ) individu.
Beighley (Rakhmat, 1996) meninjau berbagai penelitian yang membandingkan efek pesan  yang  tersusun  dengan  pesan  yang  tidak  tersusun.  Hasil  kajiannya  menunjukkan bahwa pesan yang diorganisasikan dengan baik lebih mudah dimengerti daripada pesan yang tidak tersusun dengan baik. Beberapa eksperimen menelaah efek organisasi pesan pada  pengingatan  dan  perubahan  sikap  (Rakhmat,  1996).  Hasil  penelitian  Thompson

## JURNAL MANAJEMEN KOMUNIKASI
(1960)  menunjukkan  orang  lebih  mudah  mengingat  pesan  yang  tersusun,  walaupun organisasi  pesan  kelihatan  tidak  mempengaruhi  kadar  perubahan  sikap.  Darnell  (1963, dalam  Rakhmat,  1996)  mengemukakan  bahwa  pengingatan  tidak  terpengaruh  oleh organisasi pesan, tetapi perubahan sikap sangat dipengaruhinya.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  efektivitas  pesan  berpengaruh  terhadap faktor perantara internal rumah tangga sangat miskin, dengan model sebagai berikut:
Organisasi
Pesan Struktur Pesan Imbauan Pesan
Efektivitas Pesan  Agen Perubahan Pendamping Program Keluarga
Harapan Faktor Perantara Internal Rumah tangga Sangat Miskin Faktor Perhatian Faktor Pemahaman Faktor Penerimaan Faktor Retensi
Gambar.  Pengaruh Efektivitas Pesan  Agen Perubahan Pendamping Program Keluarga Harapan terhadap Faktor Perantara Internal Rumah tangga Sangat Miskin
Hasil  penelitian  lain  pengaruh  efektivitas  pesan  agen  perubahan  pendamping  PKH terhadap  perubahan  sikap  rumah  tangga  sangat  miskin  terlihat  pada  model  sebagai berikut:
Organisasi Pesan Struktur Pesan Imbauan Pesan
Efektivitas Pesan Agen Perubahan Pendamping
Program Keluarga Harapan
Perubahan Sikap Rumah tangga Sangat Miskin Perubahan Pendapat Perubahan Persepsi Perubahan Afeksi Perubahan tindakan
Gambar.  Pengaruh Efektivitas Pesan  Agen Perubahan Pendamping Program Keluarga Harapan terhadap perubahan sikap  Rumah tangga Sangat Miskin

## Kondisi penerima Pesan dan Faktor Perantara Internal Rumah tangga Sangat Miskin
Kondisi penerima pesan dalam penelitian ini berkaitan dengan aspek konfirmasi dan diskonfirmasi (Tubbs dan Moss, 1974 dalam Rakhmat, 1996). Konfirmasi adalah “any behavior  that  causes  another  person  to  value  himself  another  (Sieburg  dan  Larson, dalam Rakhmat, 1996), adapun diskonfirmasi adalah “ behavior that cause a person to value himself less ”. Respons konfirmasi menurut Rakhmat (1996) mencakup: pengakuan langsung  ( direct  acknowledgment ),  perasaan  positif  ( positive  feeling ),  respons  meminta keterangan  ( clarifying  response ),  respons  setuju  ( agreeing  response ),  dan  respons

## JURNAL MANAJEMEN KOMUNIKASI
suportif ( supportive response ). Adapun respons diskonfirmasi terdiri dari: respons sekilas ( tangential  response ),  respons  impersonal  ( impersonal  response ),  respons  kosong ( impervious response ), respons yang tidak relevan ( irrelevan response ), respons interupsi ( interrupting  response ),  respons  rancu  ( incoherent  response ),  serta  respons  kontradiktif
(incongruous response ).
Respons Konfirmasi
Respons Diskonfirmasi Kondisi penerima Pesan dari  Agen Perubahan Pendamping Program Keluarga Harapan Faktor Perantara Internal Rumah tangga Sangat Miskin Faktor Perhatian Faktor Pemahaman Faktor Penerimaan Faktor Retensi
Gambar.  Pengaruh Kondisi penerima pesan Agen Perubahan Pendamping Program Keluarga Harapan terhadap Faktor Perantara Internal Rumah tangga Sangat Miskin
Adapun hasil penelitian lain terkait dengan pengaruh kondisi penerima pesan dari agen  perubahan  pendamping  PKH  terhadap  perubahan  sikap  rumah  tangga  sangat miskin terlihat pada model sebagai berikut:
Respons Konfirmasi Respons Diskonfirmasi Kondisi Penerima Pesan Agen Perubahan Pendamping Program Keluarga Harapan Perubahan Sikap Rumah tangga Sangat Miskin Perubahan Pendapat
Perubahan Persepsi Perubahan Afeksi Perubahan tindakan
Gambar.  Pengaruh Kondisi Penerima  Pesan  Agen Perubahan Pendamping Program Keluarga Harapan terhadap perubahan sikap  Rumah tangga Sangat Miskin

## Faktor saluran komunikasi dan faktor perantara internal RTSM
Saluran komunikasi adalah medium yang digunakan untuk menyampaikan pesan (Black  dan  Haroldson,  2003:  16).    Rao  (1972,  dalam  Black  dan  Haroldson,  2003) mengemukakan  bahwa  saluran  komunikasi  merupakan  penghubung  yang  efektif  yang saling memadukan getaran-getaran sumber penerima dalam suatu struktur komunikasi, dimana  pesan  mengalir.  Saluran  menghubungkan  sumber  dan  penerima  yang memungkinkan  keduanya  berkomunikasi.  Rao  (1972)  mengemukakan  bahwa  saluran komunikasi  memiliki  dimensi-dimensi  yang  memungkinkan  para  peneliti  mengevaluasi

## JURNAL MANAJEMEN KOMUNIKASI
efektivitas  saluran  komunikasi.  Dimensi-dimensi  saluran  komunikasi  antara  lain:  (1) kredibilitas  saluran,  (2)  umpan  balik  saluran,  (3)  keterlibatan  saluran,  (4)  ketersediaan saluran,  (5)  kemampuan  saluran  menyampaikan  pesan,  (6)  kemampuan  pelipatgandaan saluran, serta (7) kemampuan saling melengkapi.
Kredibilitas  saluran  secara  langsung  dikaitkan  dengan  ciri-ciri  komunikator  dan audiensnya  (Blake  dan  Haroldsen,2003:17).  Menurut  Blake  dan  Haroldsen,  pada umumnya  media  cetak  dinilai  oleh  anggota  kelompok  tingkat  sosial  ekonomi  atas sebaga lebih dapat dipercaya, sementara itu televisi dianggap lebih dapat dipercaya oleh kelompok  tingkat  sosial  ekonomi  bawah.  Umpan  balik  saluran  adalah  kemungkinan sebuah  saluran  memberikan  kesempatan  dengan  cepat  dan  lengkap  kepada  penerima untuk menjangkau sumber pesannya dalam suatu kegiatan komunikasi. Komunikasi tatap muka  memungkinkan  terjadinya  umpan  balik,  sedangkan  komunikasi  massa  cenderung menghambatnya (Blake dan Haroldsen,2003:17). Keterlibatan saluran adalah upaya sadar yang  dibutuhkan  oleh  semua  alat  indera  agar  dapat  memahami  informasi  dari  suatu saluran  komunikasi.  Komunikasi  tatap  muka  berkemungkinan  besar  untuk  keterlibatan saluran,  adapun  media  cetak,  kemungkinan  untuk  keterlibatannya  adalah  rendah. Kemampuan saluran menyimpan pesan (Channel permanency) adalah daya tahan saluran komunikasi dari waktu ke waktu  dalam membawa pesan ((Blake dan Haroldsen,2003:17). Kemampuan  pelipatgandaan  saluran  adalah  kemampuan  saluran  untuk  menjangkau wilayah  yang  luas  melalui  kecepatan  dan  waktu  (Blake  dan  Haroldsen,2003:17). Komunikasi  tatap  muka  dalam  hal  kemampuannya  dalam  pelipatgandaan  saluran memiliki  kemampuan  yang  rendah.  Adapun  media  massa,  dalam  dimensi  ini  mampu melipatgandakan pesan dan menyampaikannya kepada masyarakat luas secara serempak (Blake  dan  Haroldsen,2003:17).  Adapun  kemampuan  saling  melengkapi  adalah kemampuan  saluran  komunikasi  untuk  mendukung  kegiatan  komunikasi  dari  saluran lainnya  (Blake  dan  Haroldsen,2003:18).  Kemampuan  saling  melengkapi  terlihat  pada sinergisitas antara media massa dan saluran antarpribadi, yang terbukti berkemampuan tinggi dalam hal saling melengkapi.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  Faktor  saluran  komunikasi  berpengaruh terhadap  faktor perantara internal RTSM, dengan model sebagai berikut:

## JURNAL MANAJEMEN KOMUNIKASI
Kredibilitas Saluran Kemampuan saluran menyimpan pesan Faktor Saluran
Komunikasi  Agen Perubahan Pendamping Program Keluarga Harapan
Faktor Perantara Internal Rumah tangga Sangat Miskin Faktor Perhatian Faktor Pemahaman Faktor Penerimaan Faktor Retensi
Gambar.  Pengaruh faktor saluran komunikasi Agen Perubahan Pendamping Program Keluarga Harapan terhadap Faktor Perantara Internal Rumah tangga Sangat Miskin Umpan Balik Saluran Keterlibatan Saluran Kemampuan pelipatgandaan saluran Kemampuan saling melengkapi
Hasil  penelitian  lain  terkait  dengan  pengaruh  faktor  saluran  terhadap  perubahan  sikap rumah tangga sangat miskin terlihat pada model sebagai berikut:
Kredibilitas Saluran Kemampuan saluran menyimpan pesan Faktor Saluran Komunikasi  Agen Perubahan Pendamping Program Keluarga Harapan Perubahan sikap Rumah tangga Sangat Miskin Perubahan Pendapat Perubahan Persepsi Perubahan Afeksi Perubahan Tindakan Gambar.  Pengaruh faktor saluran komunikasi Agen Perubahan Pendamping Program Keluarga Harapan terhadap perubahan sikap Rumah tangga Sangat Miskin Umpan Balik Saluran Keterlibatan Saluran Kemampuan pelipatgandaan saluran Kemampuan saling melengkapi

## JURNAL MANAJEMEN KOMUNIKASI

## Faktor Perantara Internal Rumah Tangga Sangat Miskin dan Perubahan Sikapnya
Faktor perantara internal rumah tangga sangat miskin berkaitan dengan kondisi internal personal  yang  didalamnya  mencakup:  faktor  perhatian,  faktor  pemahaman,  faktor penerimaan, dan faktor retensi.
Faktor Perantara Internal Rumah tangga Sangat Miskin Faktor Perhatian Faktor Pemahaman Faktor Penerimaan Faktor Retensi
Gambar.  Pengaruh  Faktor Perantara Internal Rumah tangga Sangat Miskin terhadap perubahan sikap rumah tangga sangat miskin. Perubahan Sikap Rumah Tangga Sangat Miskin Perubahan Pendapat Perubahan Persepsi Perubahan Afeksi Perubahan Tindakan

## SIMPULAN DAN SARAN

## 61. Simpulan
Dengan mengacu pada hasil penelitian yang telah dilakukan maka dapat disimpulkan sebagai berikut:
1.  Perubahan  sikap  Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM)  peserta  program  keluarga harapan  (PKH)  di  Kabupaten  Bandung  dipengaruhi  oleh    kredibilitas  agen  perubahan pendamping  program  keluarga  harapan  (PPKH)  serta  faktor  perantara  internal  Rumah Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM).  Dengan  demikian  besarnya  perubahan  sikap  rumah tangga  sangat  miskin  ditentukan  juga  oleh  kredibilitas  agen  perubahan  pendamping program  keluarga  harapan  serta  faktor  perantara  internalnya.  Oleh  karena  itu  untuk merubah  sikap  rumah  tangga  sangat  miskin,  salah  satu  aspek  yang  harus  diperhatikan adalah  tingkat  kredibilitas  agen  perubahan  pendamping  program  keluarga  harapan (PPKH) dan faktor perantara internalnya.
2  Perubahan  sikap  Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM)  peserta  program  keluarga harapan  (PKH)  di  Kabupaten  Bandung  dipengaruhi  oleh    faktor  efektivitas  pesan  agen perubahan pendamping program keluarga harapan (PPKH) serta faktor perantara internal Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM).  Dengan  demikian  dapat  dikatakan  bahwa besarnya  perubahan  sikap  rumah  tangga  sangat  miskin  ditentukan  juga  oleh  faktor efektivitas pesan  agen perubahan pendamping program keluarga harapan serta faktor perantara internalnya. Oleh karena itu untuk merubah sikap rumah tangga sangat miskin, salah  satu  aspek  yang  harus  diperhatikan  adalah  tingkat  efektivitas  pesan  agen

## JURNAL MANAJEMEN KOMUNIKASI
perubahan  pendamping  program  keluarga  harapan  (PPKH)  dan  faktor  perantara internalnya.
3.  Perubahan  sikap  Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM)  peserta  program  keluarga harapan (PKH) di Kabupaten Bandung dipengaruhi oleh  kondisi penerima pesan agen perubahan pendamping program keluarga harapan (PPKH) serta faktor perantara internal Rumah Tangga Sangat Miskin (RTSM). Oleh karena itu dapat dikatakan bahwa besarnya perubahan  sikap  rumah  tangga  sangat  miskin  ditentukan  juga  oleh  faktor  kondisi penerima pesan   agen perubahan pendamping program keluarga harapan serta faktor perantara internalnya. Jadi  untuk merubah sikap rumah tangga sangat miskin, salah satu aspek  yang  harus  diperhatikan  adalah  tingkat  faktor  kondisi  penerima  pesan  agen perubahan  pendamping  program  keluarga  harapan  (PPKH)  dan  faktor  perantara internalnya.
4.  Perubahan  sikap  Rumah  Tangga  Sangat  Miskin  (RTSM)  peserta  program  keluarga harapan (PKH) di Kabupaten Bandung dipengaruhi oleh  faktor saluran komunikasi  agen perubahan pendamping program keluarga harapan (PPKH) serta faktor perantara internal Rumah Tangga Sangat Miskin (RTSM). Oleh karena itu dapat dikatakan bahwa besarnya perubahan  sikap  rumah  tangga  sangat  miskin  ditentukan  juga  oleh  faktor  saluran komunikasi    agen  perubahan  pendamping  program  keluarga  harapan  serta  faktor perantara internalnya. Jadi  untuk merubah sikap rumah tangga sangat miskin, salah satu aspek  yang  harus  diperhatikan  adalah  tingkat  faktor  saluran  komunikasi    agen perubahan  pendamping  program  keluarga  harapan  (PPKH)  dan  faktor  perantara internalnya.
5.  Secara  simultan,  aspek-aspek  kredibilitas  agen  perubahan  pendamping  Program Keluarga  Harapan,  efektivitas  pesan  agen  perubahan  pendamping  Program  Keluarga Harapan,  kondisi  penerima  pesan  agen  perubahan  pendamping  program  keluarga harapan (PPKH), serta faktor saluran komunikasi  agen perubahan pendamping program keluarga harapan (PPKH) berpengaruh terhadap faktor perantara internal Rumah Tangga Sangat Miskin (RTSM) dan implikasinya terhadap perubahan sikap Rumah Tangga Sangat Miskin (RTSM).

## JURNAL MANAJEMEN KOMUNIKASI

## 6.2. Saran
Bertolak dari hasil penelitian yang telah dilakukan, maka saran yang diberikan adalah:
1.  Keberadaan pendamping Program Keluarga Harapan (PKH) ditengah-tengah masyarakat merupakan  agen  perubahan  yang  berperan  dalam      memajukan  dan  mensejahterakan masyarakat,  terutama  masyarakat  sangat  miskin.  Pendamping  PKH  merupakan  bagian dari  unit  pelaksana  PKH  di  tingkat  kecamatan.  Tugas  pendamping  PKH  antara  lain melakukan,mensosialisasikan,  memvalidasi  data  peserta  PKH,  pengawasan  dan mendampingi  rumah  tangga  sangat  miskin  dalam  memenuhi  komitmennya, menjembatani  RTSM  dengan  pihak-pihak  lain  yang  terlibat  di  tingkat  kecamatan maupun  dengan  program  di  tingkat  kabupaten/kota.  Berdasarkan  hasil  penelitian  ini menunjukkan bahwa atribut pendamping PKH, yang terdiri dari kredibilitas pendamping PKH,  efektivitas  pesan  pendamping  PKH,  kondisi  penerima  pesan,  dan  saluran komunikasi pendamping PKH berpengaruh nyata terhadap faktor perantara internal dan perubahan sikap rumah tangga sangat miskin. Oleh karena itu, agar kinerja pendamping PKH tersebut maksimal dan semakin dekat dengan masyarakat (terutama peserta PKH), maka  aspek-aspek  atribut  pendamping  PKH  perlu  diperhatikan  dan  dijadikan  bahan untuk pengembangan pendamping PKH.
2.  Agar  perubahan  sikap  rumah  tangga  sangat  miskin  yang  didalamnya  meliputi: perubahan  pendapat,  perubahan  persepsi,  perubahan  afeksi  dan  perubahan  tindakan, dapat  berjalan  dengan  efektif,  maka  faktor  perantara  internal  rumah  tangga  sangat miskin,  yang  mencakup:  perhatian,  pemahaman,    penerimaan  dan  retensi,  perlu  kaji dengan seksama dan dijadikan bahan pertimbangan dalam kegiatan pembinaan peserta PKH.
3.  Dari  sisi  akademik  penelitian  tentang  pengaruh  komunikasi  integrasi  multisekktor terhadap pemberdayaan masyarakat miskin  di perdesaan ini perlu dikembangkan lebih jauh.  Masih  banyak  variabel  komunikasi  yang  perlu  dieksplorasi  dan  dikaji,  yang berkaitan  dengan  eksistensi  program  keluarga  harapan.  Dari  konteks  komunikasi, penelitian  ini  lebih  mengarah  pada  komunikasi  pembangunan  yang  melihat  fenomena dari  sisi  difusi  inovasi.  Untuk  pengembangan  ilmu  komunikasi,  maka  fenomena  yang diteliti  dalam  penelitian  ini  dapat  pula  dieksplorasi  dari  sisi  komunikasi  organisasional, komunikasi kelompok, komunikasi sosial, komunikasi pendidikan, komunikasi kesehatan, dan  lain-lain.  Dari  sisi  metodologi  yang  digunakan,  dalam  penelitian  ini  menggunakan survey  dengan  pendekatan  eksplanatoris,  dengan  analisis  data  menggunakan  statistika

## JURNAL MANAJEMEN KOMUNIKASI
parametrik,  dengan  analisis  jalur  (path  analysis).  Fenomena  ini  bisa  juga  diungkap melalui metode kualitatif, seperti fenomenologi, studi kasus, studi etnografi komunikasi, dan lain-lain.
4.  Dari  sisi  praktik,  hasil  penelitian  ini  dapat  dijadikan  dasar  dalam  mengembangkan program  keluarga  harapan,  terutama  yang  terkait  dengan  komunikasi  lintas  sektoral, pengembangan pendamping program keluarga harapan, pengembangan program untuk peserta PKH atau rumah tangga sangat miskin, program penguatan sistem manajemen program keluarga harapan, dan lain-lain.
5.  Dari  sisi  kebijakan,  hasil  penelitian  ini  dapat  menjadi  masukan  bagi  pemerintah  dalam upaya  membina  dan  mengembangkan  masyarakat  sangat  miskin.  Dengan  memahami apa yang terjadi pada program keluarga harapan, dimana program ini dapat menyentuh kebutuhan dasar manusia yang tepat dan terukur, maka pemerintah dapat membuat dan mengembangkan program-program lain yang benar-benar pro rakyat miskin.

## DAFTAR PUSTAKA
Ancok, Djamaludin. 1989. “Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian” dalam Metode Penelitian Survai, Editor Masri Singarimbun dan Sofian Effendi. Jakarta. LP3ES. Azwar, Saifuddin. 1995. Sikap Manusia, Teori dan Pengukurannya. Yogjakarta. Pustaka Pelajar.
Blake,  Reed  H.,  and  Edwin  O  Haroldsen.  2003.  Taksonomi  Konsep  Komunikasi. Surabaya. Papyrus.
Havelock, R.G., 1973. The change Agent’s Guide to Innovation in Education. Englewood Cliffs, New York. Educational Technology Publications Moeheriono,  2009. Pengukuran  Kinerja  Berbasis  Kompetensi .  Jakarta.  Ghalia Indonesia.
Nasution,  Zulkarimein.  1988. Komunikasi  Pembangunan,  Pengenalan  Teori  dan penerapannya . Jakarta. Rajawali Pers
Rakhmat, Jalaluddin, 1996. Psikologi komunikasi. Bandung, Remadja karya Riduwan., dan Engkos Achmad Kuncoro. 2007. Cara Menggunakan dan Memaknai Analisis jalur (Path Analysis). Yogjakarta. Alfabeta Rogers, Everet M (Ed). 1985. Komunikasi dan Pembangunan, Perspektif Kritis . Jakarta. LP3ES

## JURNAL MANAJEMEN KOMUNIKASI
Singarimbun,  Masri  dan  Sofian  Effendi.  1989. Metode  Penelitian  Survai .  Jakarta. LP3ES
Sudjana. 2005. Metoda Statistika . Bandung. Tarsito Supranto, J. 2004. Analisis Multivariat, Arti dan Interpretasi . Jakarta. Rineka Cipta.
Tubbs,  Stewart  L.,  dan  Sylvia  Moss.  1996.  Human  Communication,  Prinsip-prinsip Dasar. Buku Pertama. Bandung.Remaja Rosdakarya.
_____________________________.  2005.    Human  Communication,  Konteks-konteks komunikasi. Buku Kedua. Bandung.Remaja Rosdakarya.
United Nations Develoment Programme. 2009. Human Development Report 2009: Overcoming Barriers: Human Mobility  and Development. 1UN Plaza. Newyork.

## Sumber Lain:
Kompas, 18 November 2011: 45- 48
Lampiran  Peraturan  Presiden  Republik  Indonesia  Nomor  5  tahun  2010  Tentang Rencana  Pembangunan  Jangka  Menengah  (RPJMN)  ahun  2010-2014.  Buku  I. Prioritas  Nasional.  Kementrian  Perencanaan  Pembangunan  Nasional/Badan Perencanaan Pembangunan Nasional (Bappenas). 2010 http://dewantinurulaini.blogspot.com/2009/03/indikator-keberhasilan- pembangunan.html diunduh 2012 pkh.depsos.go.id diunduh tahun 2012 http//www.unicef.org/cbsc/index.html
Direktur Kemitraan. 2010. Kebijakan dan Program Kementrian Kominfo dalam Pelaksanaan  PKH  Terkait  Inpres  1  dan  Inpres  3  Tahun  2010.  Ditjen  Informasi  dan Komunikasi Publik Kementrian Komunikasi dan Informatika RI.
UPPKH Pusat, 2007, Pedoman Umum PKH, Jakarta.
Hutagalung, Stella A; Sirojuddin Arif and Widjajanti I. Suharyo. 2009. Problems and Challenges  for the Indonesian Conditional Cash Transfer Programme—Program Keluarga Harapan (PKH). Lembaga Penelitian SMERU. Jakarta Pusdiklat Kesos, 2007, Modul Diklat TOT PKH, Jakarta .
Rahayu, Sri Kusumastuti Nina Toyamah, Stella Aleida Hutagalung, Meuthia Rosfadhila, Muhammad  Syukri.  2008.  Studi Baseline Kualitatif  PNPM  Generasi  dan  PKH: Ketersediaan  dan  Penggunaan  Pelayanan  Kesehatan  Ibu  dan  Anak  dan  Pendidikan

## JURNAL MANAJEMEN KOMUNIKASI
Dasar di Provinsi Jawa Barat dan Provinsi Nusa Tenggara Timur. Lembaga Penelitian SMERU. Jakarta
Suryana, Asep; Jenny Ratnasuminar, Iwan Koswara, Dedi Rumawan Erlandia. 2013. Pengaruh  Komunikasi  Integrasi  Multisektor  terhadap  Pemberdayaan  Masyarakat Miskin Di Perdesaan. (Studi Kuantitatif terhadap Implikasi Program Keluarga Harapan (PKH di Kabupaten Bandung) . Penelitian PUPT. Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Unpad. Jatinangor.