## GAMBARAN TINGKAT PENGETAHUAN TENTANG IDENTIFIKASI PASIEN PADA PERAWAT DAN BIDAN DI RS RAJAWALI CITRA BANTUL YOGYAKARTA
Description of The Level of Knowledge About Patient Identification In Nurses And Midwifes at Rajawali Citra Hospital, Bantul Yogyakarta
Intan Mutiara Putri 1* , Kharisah Diniyah 2
Universitas ’Aisyiyah Yogyakarta intan.mutiaraputri@unisayogya.ac.id*

## ABSTRAK
Latar belakang : Pelayanan rumah sakit yang bermutu sesuai standar profesi dan standar  pelayanan  merupakan  harapan  semua  masyarakat  pengguna  rumah  sakit. Identifikasi pasien merupakan salah satu indikator dalam patient safety. Tujuan: Tujuan  penelitian  ini  untuk  mengetahui  gambaran  tingkat  pengetahuan tentang  identifikasi  pasien  perawat  dan  bidan    di  RSU  Rajawali  Citra  Bantul Yogyakarta.
Metode :  Metode  penelitian  dengan  analitik  deskriptif  yaitu  penelitian  yang bertujuan  untuk  mengetahui  gambaran  tingkat  pengetahuan  tentang  identifikasi pasien  perawat  dan  bidan.  Pengambilan  data  pengetahuan  identifikasi  pasien dilakukan pada perawat dan bidan pelaksana sebanyak 61 responden.
Hasil :  Hasil  analisis  data  univariat  untuk  menggambarkan  tingkat  pengetahuan didapatkan karakteristik berdasarkan usia sebagian besar responden berusia 26-35 tahun  sebanyak  54  responden  (88,5%)  yang  termasuk  dalam  katagori  dewasa awal,  sedangkan  responden  yang  berusia  36-45  tahun  sebanyak  7  responden (11,5%)  dalam  katagori  dewasa  akhir.  Berdasarkan  jenis  kelamin  sebagian  besar responden  berjenis  kelamin  perempuan  sebanyak  45  responden  (73,8%)  dan berjenis  kelamin  laki-laki  sebanyak  16  responden  sebanyak  (26,2%).  Sebagian besar  responden  profesi  sebagai  perawat  sebanyak  45  responden  (73,8%)  dan sebagai  bidan  16  responden  (26,3%).    Latar  belakang  pendidikan  responden sebagian besar Diploma 3 sebanyak 48 responden sebanyak 48 responden (78,7%) dan  lulusan  sarjana  sebanyak  13  responden  (21,3%).  Responden  dengan  masa kerja  0-10  tahun  sebanyak  47  responden  (77%)  dan  masa  kerja  11-20  tahun sebanyak 14 responden (23%). Responden sebagai tenaga pelakasana sebanyak 54 responden (88,5%) dan sebagai ketua tim sebanyak 7 responden (11,5%). Seluruh responden  sudah  mendapatkan  pelatihan patient  safety sebanyak  61  responden (100%).  Tingkat  pengetahun  identifikasi  pasien  sebagian  besar  responden memiliki  pengetahuan  yang  baik  sebanyak  53  responden  (86,9%)  dan  memiliki pengetahuan cukup sebanyak 8 responden (13,1%).
Simpulan : Sebagian besar responden memiliki tingkat pengetahan yang baik.
Saran : Bagi bidan dan perawat dapat mempertahan dan senantiasa meningkatkan pengetahuannya tentang identifikasi pasien dan penerapannya di rumah sakit.
Kata Kunci: Identifikasi pasien, Patient safety, Tingkat pengetahuan
Avicenna : Journal of Health Research, Vol 5  No 1. Maret 2022 (118 - 125) 119 Intan  Mutiara  Putri,  Kharisah  Diniyah (Gambaran  Tingkat  Pengetahuan  Tentang  Identifikasi Pasien Pada Perawat Dan Bidan Di RS Rajawali Citra Bantul Yogyakarta)

## ABSTRACT
Background: Quality  hospital  services  according  to  professional  standards  and service  standards  is  the  hope  of  all  hospital  users.  Patient  identification  is  an indicator of patient safety.
Research  purposes: The  purpose  of  this  study  was  to  describe  the  level  of knowledge about the call of nurse and midwife patients at Rajawali Citra Bantul Hospital, Yogyakarta .
Methods: The research method with descriptive analytic, which aims to describe the  level  of  knowledge  about  the  telephone  patient  nurse  and  midwife.  Data collection of patient knowledge was carried out on nurses and midwives as many as 61 respondents
Results: The  univariate  data  analysis method  to  describe  the  level  of  knowledge based on the age of the majority of respondents aged 26-35 years as many as 54 (88.5%)  are  included  in  the  early  adult  category,  while  respondents  aged  36-45 years  are  7  respondents  (11,  5  %)  in  the  late  adult  category.  Based  on  gender, most  respondents  were  female  as  many  as  45  respondents  (73.8%)  and  male gender as many as 16 respondents (26.2%). Most of the professional respondents as nurses were 45 respondents (73.8%) and 16 respondents (26.3%) as midwives. The  background  of  education  respondents,  mostly  Diploma  3,  were  48 respondents as many as 48 respondents (78.7%) and graduate graduates were 13 respondents  (21.3%).  Respondents  with  a  work  period  of  0-10  years  were  47 respondents  (77%)  and  a  working  period  of  11-20  years  were  14  respondents (23%). Respondents as executors were 54 respondents (88.5%) and team leaders were 7 respondents (11.5%). All respondents have received patient safety training as  many  as  61  respondents  (100%).  Most  of  the  patient  knowledge  level respondents  had  good  knowledge  as  many  as  53  respondents  (86.9%)  and  had sufficient knowledge as many as 8 respondents (13.1%).
Conclusion: Most of the respondents have a good level of knowledge.
Suggestions  Midwives  and  nurses  can  maintain  and  continue  to  improve  their knowledge of patients and their application in hospitals.
Keywords: Patient identification, Patient safety, Knowledge level

## PENDAHULUAN
Pelayanan  rumah  sakit  yang  bermutu  sesuai  standar  profesi  dan  standar pelayanan  merupakan  harapan  semua  masyarakat  pengguna  rumah  sakit.  Untuk meningkatkan  mutu  pelayanan  rumah  sakit,  Kementerian  Kesehatan  telah  telah melakukan  berbagai  upaya  diantaranya  melalui  akreditasi  rumah  sakit.  Sejak tahun  2012,  akreditasi  RS  mulai  beralih  dan  berorientasi  pada  paradigma  baru dimana  penilaian  akreditasi  didasarkan  pada  pelayanan  berfokus  pada  pasien. Keselamatan  pasien  menjadi  indikator  standar  utama  penilaian  akreditasi  baru yang  dikenal  dengan  Akreditasi  RS  versi  2012  ini.  Dalam  standar  Akreditasi  RS versi 2012 mencakup standar pelayanan berfokus pada pasien, standar manajemen
rumah  sakit,  sasaran  keselamatan  pasien  di  rumah  sakit  dan  standar  program MDGs”(Ariani, Christina and Ito, Jawa, Lusia, 2019)
Keselamatan pasien indentik dengan kualitas pelayanan, dimana semakin baik  kualitas  layanan  maka  keselamatan  pasien  juga  akan  semakin  baik.  Menkes menegaskan,  tujuan  utama  pengembangan  program patient  safety di  rumah  sakit dan  fasyankes  lainnya  adalah,  menciptakan  budaya patient  safety ;  memperbaiki akuntabilitas  rumah  sakit;  menurunkan  angka  HAIs  dan  melakukan  pencegahan agar  kejadian  yang  tidak  diinginkan  tidak  terulang  kembali  (Anggraeni et  al. , 2014).    Keselamatan  pasien (patient  safety) rumah  sakit  adalah  suatu  sistem dimana  rumah  sakit  membuat  asuhan  pasien  lebih  aman  yang  meliputi  assesmen resiko,  identifikasi  dan  pengelolaan  hal  yang  berhubungan  dengan  resiko  pasien, pelaporan  dan  analisis  insiden,  kemampuan  belajar  dari  insiden  dan  tindak lanjutnya  serta  implementasi  solusi  untuk  memenimalkan  timbulnya  resiko  dan mencegah  terjadinya  cedera  yang  disebabkan  oleh  kesalahan  akaibat melaksanakan  atau  tidak  melaksnakan  suatu  tindakan  yang  seharusnya  diambil Insiden  keselamatan  pasien  yang  selanjutnya  disebut  insiden  adalah  setiap kejadian  yang  tidak  disengaja  dan  kondisi  yang  mengakibatkan  atau  berpotensi mengakibatkan cedera yang dapat dicegah pada pasien, terdiri dari Kejadian Tidak Diharapkan,  Kejadian  Nyaris  Cedera,  Kejadian  Tidak  Cedera  dan  Kejadian Potensi Cedera. Identifikasi pasien merupakan salah satu  indikator dalam patient safety. Mengidentifikasi  dengan  benar  pasien  tertentu  sebagai  orang  yang  akan diberi  pelayanan  atau  pengobatan  tertentu  dengan  mencocokkan  layanan  atau perawatan  dengan  pasien  tersebut  (Nasution,  2012).  Proses  identifikasi  ini setidaknya  memerlukan  dua  cara  untuk  mengidentifikasi  pasien  ,  seperti  nama, nomor identifikasi, tanggal lahir, gelang berkode batang atau yang lain. Dalam hal ini  nomor  kamar  pasien  atau  lokasi  tidak  digunakan.  Identifikasi  ini  digunakan dua identitas di lokasi yang berbeda dalam rumah sakit, seperti rawat inap, rawat jalan  dan  IGD  atau  kamar  operasi.  Selain  itu five  moments  hand  hygiene juga memerlukan  perhatian  yang  serius  dalam  penerapannya  dilahan  rumah  sakit. Tujuan penelitian ini  ntuk mengetahui gambaran tingkat pengetahuan  identifikasi pasien  pada  perawat  dan  bidan pada  perawat  dan  bidan  di  RSU  Rajawali  Citra Bantul Yogyakarta.

## METODE
Metode penelitian ini menggunakan menggunakan metode analitik  deskriptif yaitu penelitian yang bertujuan untuk mengetahui  gambaran pengetahuan tentang identifikasi  pasien  pada  perawat  dan  bidan  di  RSU  Rajawali  Citra  Bantul Yogyakarta. Variabel dalam penelitian ini adalah veriabel tunggal yaitu gambaran pengetahuan tentang identifikasi pasien.  Tingkat pengetahuan tentang identifikasi pasien didapatkan dari kuesiner yang terdiri dari pengertian, tujuan dan indikator identifikasi  pasien.  Pengambilan  data  menggunakan  data  primer.  Kuesioner menggunakan  skala  Guttman  dengan  pilihan  jawaban  “ya”  dan  “tidak”.    Tingkat pengetahuan  dikatagorikan  baik  jika  jawaban  benar  >  75%  dan  katagori  cukup
≤  75  %.  Populasi  pada  penelitian  ini  adalah  perawat  dan  bidan  di  RSU  Rajawali Citra Bantul Yogyakarta sebanyak 61 sebagai perawat dan bidan pelaksana  yang semuanya  dijadikan  sampel  penelitian.  Penelitian  ini  menggunakan  teknik pengambilan  sampel purposive  sampling .  Analisis  data  menggunakan  analisis univariat untuk mengetahu distribusi frekuensi karakteristik responden dan tingkat pengetahuan responden.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil
Tabel 1 Karakteristik Responden No Karakteristik n % 1 Umur a) 25- 35 tahun (Dewasa awal) 54 88,5 b) 36-45 tahun (Dewasa akhir) 7 11,5 2 Jenis kelamin a. Perempuan 45 73,8 b. Laki-laki 16 26,2 3 Profesi a. Perawat 45 73,8 b. Bidan 16 26,3 4 Pendidikan a. Diploma 3 48 78,7 b. Sarjana 13 21,3 5 Masa kerja a. 0-10 tahun 47 77% b. 11-20 tahun 14 23% 6 Pelatihan patient safety a. Pernah 61 100 b. Tidak pernah 0 0 7 Unit kerja a. UGD 11 18 b. Poli KIA 5 8,2 c. Poli spesialis 6 9,8 d. HCU 4 6,6 e. Ruang operasi 6 9,8 f. Ruang rawat inap dewasa 8 13,1 g. Ruang rawat inap anak 9 14,8 h. Ruang bersalin 12 19,7 Tabel. 2 Distribusi Frekuensi Tingkat Pengetahuan Responden Tentang Identifikasi Pasien Tingkat Pengetahun n % Baik 53 86,9 Cukup 8 13,1

## Tabel 3 Distribusi Frekuensi Tingkat Pengetahuan Berdasarkan Karakteristik
Responden Variabel Tingkat pengetahuan Baik Cukup Total f % f % f % Umur 25-35 tahun 46 85,2 8 14,8 54 100% 36-45 tahun 7 100 0 0 7 100% Jenias Kelamin Perempuan 51 86,4 8 13,6 59 100% Laki-laki 22 100 0 0 22 100% Pendidikan Diploma 42 87,5 6 12,5 48 100% Sarjana 11 84,6 2 15,4 13 100% Masa kerja 0-10 tahun 40 85,1 7 14,9 47 100% 11-20 tahun 13 92,8 1 7,2 14 100% Mengikuti pelatihan Pernah 53 86,9 8 13,1 61 100% Tidak pernah 0 0

## Pembahasan Karakteristik responden
Penelitian ini melibatkan 61 responden yang merupakan perawat dan bidan di RS  Rajawali  Citra  Bantul  Yogyakarta.  Penelitian  dilakukan  dengan  cara memberikan  kuesioner  secara  online  kapada  responden.  Karakteristik  responden dapat  dilihat  pada  tabel  1  di  bawah  ini.  Gambaran  karaktersitik  responden  dapat dilihat  pada  tabel  1  di  atas.  Karakteristik  berdasarkan  usia  sebagian  besar responden  berusia  26-35  tahun  sebanyak  54  responden  (88,5%)  yang  termasuk dalam  katagori  dewasa  awal,  sedangkan  responden  yang  berusia  36-45  tahun sebanyak  7  responden  (11,5%)  dalam  katagori  dewasa  akhir.  Berdasarkan  jenis kelamin  sebagian  besar  responden  berjenis  kelamin  perempuan  sebanyak  45 responden  (73,8%)  dan  berjenis  kelamin  laki-laki  sebanyak  16  responden sebanyak  (26,2%).  Hal  ini  sesuai  dengan  hasil  penelitian  sebelumnya  yang sebagian  besar  responden  berjenis  kelamin  perempuan.  Perawat  identik  dengan ibu atau wanita yang memiliki mother instinct untuk menyayangi dan memahami sifat,  tingkah  laku  fisik  dan  psikologis  pasien  yang  sakit  guna  melancarkan pemberian  intervensi  dan  asuhan  keperawatan  .  Profesi  bidan  yang  berjenis kelamin perempuan sebagai sahabat perempuan (Mani, A., Shubangi, A., & Saini, 2010).
Sebagian  besar  responden  profesi  sebagai  perawat  sebanyak  45  responden (73,8%)  dan  sebagai  bidan  16  responden  (26,3%).    Latar  belakang  pendidikan responden  sebagian  besar  Diploma  3  sebanyak  48  responden  sebanyak  48
responden  (78,7%)  dan  lulusan  sarjana  sebanyak  13  responden  (21,3%). Responden dengan masa kerja 0-10 tahun sebanyak 47 responden (77%) dan masa kerja  11-20  tahun  sebanyak  14  responden  (23%).  Responden  sebagai  tenaga pelakasana  sebanyak  54  responden  (88,5%)  dan  sebagai  ketua  tim  sebanyak  7 responden  (11,5%).  Seluruh  responden  sudah  mendapatkan  pelatihan patient safety sebanyak 61 responden (100%).

## Tingkat Pengetahuan tentang Identifikasi Pasien
Tingkat  pengetahuan  responden  tentang  identifikasi  pasien  diukur menggunakan  kuesioner  dengan  skala  Gutmaan.  Hasil  analisis  data  tentang tingkat  pengetahuan  identifikasi  pasien  pada  tabel  2.  Distribusi  frekuensi  tingkat pengetahuan  responden  tentang  tingkat  pengetahun  identifikasi  pasien  sebagian besar responden memiliki pengetahuan yang baik sebanyak 53 responden (86,9%) dan memiliki pengetahuan cukup sebanyak 8 responden (13,1%).  Hasil peneltian ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh  Rahmaningrum (2016).  Didapatkan  bahwa  hampir  seluruh  responden  (93,3%)  berpengetahuan baik  dan  hanya  sebagian  kecil  responden  (6,7%)  yang  berpengetahuan  buruk. Menurut  Rahmaningrum  (2016),  yang  tingkat  pengetahuan  responden  termasuk dalam  kategori  baik  karena  responden  telah  mendapatkan  pelatihan  tentang identifikasi pasien yang benar, memiliki kedisiplinan dalam mengikuti SOP yang dijalankan  di  Rumah  Sakit  sesuai  dengan  standar.    Penelitian  lain  juga menjelaskan  bahwa  pengetahuan  yang  baik  dapat  menjadi  bekal  untuk  perilaku yang baik pula.
Distribusi  frekuensi  tingkat  pengetahuan  berdasarkan  karakteristik responden pada tabel 3 menggambarkan bahwa sebagian besar responden berumur 26-35 tahun yang memiliki pengetahuan baik sebanyak 46 responden (85,2%) dan responden  berusia  36-45  tahun  yang  sebanyak  7  responden  (11,5%)    yang semuanya  memiliki  pengetahuan  yang  baik  Semakin  bertambahnya  usia  tingkat kematangan  dan  kekuatan  seseorang  akan  lebih  matang  dalam  berfikir. Bertambahnya usia seseorang dapat berpengaruh pada bertambahnya pengetahuan yang  diperoleh,  tetapi  pada  umur-umur  tertentu  atau  menjelang  usia  lanjut kemampuan  penerimaan  atau  pengingatan  suatu  pengetahuan  akan  berkurang (Notoatmojo,  2012).  Karakteristik  berdasarkan  jenis  kelamin  sebagian  besar responden    perempuan  yang  memiliki  pengetahuan  baik  sebanyak  51  responden (86,4%)  dan  responden  berjenis  kelamin  laki-laki  yang  semuanya  memiliki pengetahuan yang baik sebanyak 22 responden (100%). Jenis kelamin merupakan tanda  biologis  yang  membedakan  manusia  berdasarkan  kelompok  laki-laki  dan perempuan.  Pengetahuan  seseorang  dapat  dipengaruhi  oleh  jenis  kelamin  namun tidak  selamanya  demikian  karena  harus  dilihat  berdasarkan  objek  tertentu  yang ingin  diketahui.    Sebagian  besar  responden  memiliki  latar  belakang  pendidikan diploma  yang  memiliki  pengetahuan  baik  sebanyak  42  responden  (87,5%)  dan pendidikan  sarjana  yang  memiliki  tingkat  pengetahuan  baik  sebanyak  11 responden (84,6%). Hal ini sejalan dengan yang dikemukakan (Arini, Dyah, 2019 )menyatakan  bahwa  pendidikan  merupakan  faktor  penting  dalam  menentukan kemampuan  kerja  seseorang.  Pendidikan  merupakan  langkah  awal  untuk  melihat
kemampuan  seseorang.  Tingkat  pendidikan  akan  mempengaruhi  pengetahuan seseorang (Notoatmojo, 2012). Semakin tinggi pengetahuan seseorang maka akan semakin  baik  pula  pengetahuan  yang  dimiliki  orang  tersebut.  Namun  perlu ditekankan  bahwa  seseorang  yang  berpendidikan  rendah  tidak  berarti  mutlak berpengetahuan  rendah  pula  karena  kemampuan  belajar  yang  dimiliki  juga  dapat mempengaruhi  pengetahuan,  dengan  kemampuan  belajar  yang  baik  seseorang akan  cenderung  mendapatkan  informasi  yang  lebih  banyak,  baik  dari  orang  lain maupun  dari  media  massa  (Abdellatif et  al. ,  2007).  Semakin  banyak  informasi yang  diperoleh  maka  semakin  banyak  pula  pengetahuan  yang  didapat. Peningkatan  pengetahuan  tidak  mutlak  diperoleh  oleh  pendidikan  formal,  akan tetapi  juga  dapat  diperoleh  pada  pendidikan  non  formal  seperti  didapat  dari seminar atau pelatihan serta mencari informasi dari media massa seperti internet, buku,  televisi.  Seluruh  responden  sudah  pernah  mendapatkan  pelatihan  tentang patienr safety dan responden tersebar di beberapa ruangan rumah sakit.
Tingkat  pengetahuan  responden  jika  dilihat  dari  masa  kerja  sebagian responden memiliki lama masa kerja 0-10 tahun yang memiliki pengetahuan baik sebanyak  40  responden  (85,1%)  dan  lama  masa  kerja  11-20  tahun  sebanyak  13 responden yang memiliki pengetahuan baik sebanyak 13 responden (92,8%).  Hal ini  sesuai  dengan  penelitian  sebelumnya  yang  menyatakan  tingkat  pengetahuan seseorang  dipengaruhi  dengan  lama  masa  kerjanya  (Ariani,  Christina  and  Ito, Jawa, Lusia, 2019). Tingkat pengetahuan jika dilihat dari pengalaman, khususnya pengalaman  kerja  perawat  dan  bidan  .  Semakin  lama  perawat  bekerja  semakin banyak hal yang dapat dipelajari melalui apa yang dilihat, didengar dan dirasakan ditempat bekerja. Hal ini didukung oleh penelitian yang menyatakan bahwa lama kerja  terkait  dengan  masa  kerja,  semakin  lama  seseorang  bekerja  pada  suatu organisasi  maka  semakin  berpengelaman  orang  tersebut  sehingga  kecakapan kerjanya  semakin  baik  (Ranupandojo,  2010).  Hal  ini  sesuai  dengan  pendapat sebelumnya bahwa pengetahuan seseorang akan berubah seiring dengan setiap hal yang  dialami  seseorang  selama  bertahun-tahun  dan  pengetahuan  diperoleh  dari pengalaman sendiri atau orang lain yang melibatkan apa yang dialami oleh panca indra.  Peneliti  berasumsi  bahwa  pengalaman  yang  sudah  diperoleh  dapat memperluas  pengetahuan  seseorang.  Pengalaman  sebagai  sumber  pengetahuan untuk  memperoleh  kebenaran  pengetahuan  dalam  memecahkan  masalah  yang dihadapi  masa  lalu.  Salah  satunya  dapat  dilakukan  dengan  rotasi  kerja yangmempunyai manfaat memperluas pengetahuan

## SIMPULAN DAN SARAN Simpulan
Karakteristik  responden  sebagian  besar  berusia  25-35  tahun,  berjenis kelamin  perempuan,  profesi  sebagai  perawat  dengan  latar  belakang  pendidikan Diploma 3, sebagai perawat atau bidan pelaksana dan seluruh responden tersebar diruangan  rawat  jalan  dan  rawat  inap  RS  Rajawali  Citra  yang  sudah  pernah mengikuti pelatihan patient safety. Tingkat pengetahuan responden sebagian besar
memiliki  tingkat  pengetahuan  yang  baik  tentang  identifikasi  pasien  dan  sebagian kecil memiliki tingkat pengetahunan yang cukup

## Saran
Bagi  bidan  dan  perawat  di  RS  Rajawali  Citra  dapat  mempertahan  tingkat pengetahun  yang  sudah  dalam  katagori  baik,  sedangkan  bagi  perawat  dan  bidan yang  memiliki  pengetahuan  yang  cukup  dapat  meningkatkan  lagi  pengetahuan tentang identifikasi pasien. Bagi Bidang Diklat dan SDM RS Rajawali Citra hasil penelitian  ini  dapat  dijadikan  sebagai  bahan  evaluasi  bidan  dan  perawat  serta dapat  dijadikan  sebagai  dasar  untuk  melakukan  inovasi  dalam  kegiatan peningkatan  pengetahuan  dan  penerapan  identifikasi  pasien  dilingkungan  rumah sakit.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdellatif, A. et al. (2007) ‘Patient Safety Solutions Preamble  - May 2007’, The Joint Commission Journal on Quality and  Patient Safety , 33(7), pp. 427– 429. doi: 10.1016/s1553-7250(07)33126-7.
Anggraeni et  al. (2014)  ‘Evaluasi  Pelaksanaan  Sistem  Identifikasi  Pasien  di Instalasi  Rawat  Inap  Rumah  Sakit  Evaluation  on  Patient  Identification System  Implementationin  Hospital  ’  s  Inpatient  Unit’, Jurnal  Kedokteran Brawijaya , 28(1), pp. 99–104.
Ariani,  D.,  Christina,  Y.  and  Ito,  Jawa,  Lusia,  R.  (2019)  ‘Hubungan  Tingkat Pengetahuan  Perawat  tentang  Identifikasi  dalam  Patient  Safety  dengan Pelaksanaannya di Ruang Rawat Inap’, Jurnal Ilmiah Keperawatan , 14(2), pp. 87–99.
Mani, A., Shubangi, A., & Saini, R. (2010). (2010) ‘Hand hygiene among health care  workers.’, Indian  Journal  of  Dental  Research,  21(1),  115–118.tle , 21(1), pp. 115–118.
Nasution,  C.  R.  (2012) Kemenkes  Target  Tujuh  RS  Capai  Akreditasi  JCI , Kementerian Kesehatan Republik Indonesia . Notoatmojo,  S.  (2012) Promosi  Kesehatan  Dan  Ilmu  Perilaku .  Jakarta:  Rineka Cipta.
Ranupandojo, & S. (2010) Manajemen Personalia . Yogyakarta: BPFE. Sutoto  (2013) Sasaran  Keselamatan  Pasien.Komite  Akreditasi  Rumah  Sakit.
Jakarta