## Optimasi Decision Support System (DSS) Pemilihan Paket Layanan Internet Prabayar Dengan Metode ANP
Asbon Hendra Azhar, Ratih Adinda Destari Universitas Potensi Utama KL.Yos Sudarso Km. 6,5 No.3A Telp (061) 6640525 asbon.upu@gmail.com, adindaalkarim0384@gmail.com

## Abstract
At  this  time  there  are  so  many  Internet  packages  provided  by  companies  in  the telecommunications sector  to  help  facilitate  Android  users  in  accessing the  Internet.  Android users  using  this  Internet  package  are  for  the  purposes  of  social  media,  chatting,  browsing, streaming  and  downloading  where  Android  users  will  feel  incomplete  if  they  do  not  use  the Internet package because in terms of finance it is most cost effective compared to using regular pulses.  The  Internet  is  currently  one  of  the  main  alternatives  in  meeting  all  needs,  namely Information  and  Education  needs  that  provide  positive  value  for  all  people.  The  number  of operators offering Internet packages will certainly make it difficult for consumers to make the right choice according to their wishes and criteria. To overcome these problems, a system is made that will make decision making easier for choosing an Internet service package, one of which is the decision support system to help the community choose the best Internet service package. The method used in this study is the ANP Method. With the ANP method, it is expected to help the community in determining which alternatives will be chosen as a final decision in the selection of Internet Packages as needed
Keywords : ANP, SPK, Prepaid Internet Service Package, DSS, Criteria.

## Abstrak
Pada saat ini sangat banyak sekali paket Internet yang disediakan oleh perusahaan di bidang telekomunikasi dalam membantu memudahkan pengguna Android dalam mengakses Internet. Pengguna  Android  menggunakan  paket  Internet  ini  adalah  untuk  keperluan  sosial  media, chatting,  browsing,  streaming  dan  download  dimana  pengguna  Android  akan  merasa  tidak lengkap  jika  tidak  menggunakan  paket  Internet  karena  dari  segi  keuangan  paling  hemat biayanya dibandingkan dengan menggunakan pulsa reguler. Internet pada saat ini merupakan salah satu alternatif utama dalam memenuhi segala kebutuhan yaitu kebutuhan Informasi dan Pendidikan yang memberi nilai positif untuk semua kalangan masyarakat. Banyaknya operator yang menawarkan paket Internet tentunya akan membuat konsumen menjadi sulit menentukan pilihan  yang tepat  sesuai  dengan  keinginan  dan  kriterianya.  Untuk  mengatasi  permasalahan tersebut  maka  dibut  sebuah  sistem  yang akan mempermudah  pengambilan  keputusan  untuk memilih  paket  layanan  Internet,  salah  satunya  yaitu  dengan  adanya  decision  support  system untuk membantu masyarakat dalam memilih paket layanan Internet yang paling baik. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Metode ANP. Dengan metode ANP ini diharapkan dapat membantu masyarakat dalam menentukan alternatif-alternatif mana yang akan dipilih sebagai suatu keputusan akhir dalam Pemilihan Paket Internet sesuai kebutuhan
Keywords : ANP, SPK, Paket Layanan Internet Prabayar, DSS, Kriteria.

## 1. PENDAHULUAN
Kebutuhan  akan  komunikasi  dan  kecepatan  mendapatkan  informasi membuat masyarakat mencari alat komunikasi yang mudah dan praktis. Salah satu sarana komunikasi yang mudah dan praktis adalah ponsel atau telepon genggam  ( handphone ).  Ponsel  mempunyai  dua  sistem  yaitu  ponsel  dengan simcard  berbasis  GSM  ( Global  System  for  Mobile )  dan  CDMA  ( Code  Division Multiple  Access ).  Kartu  GSM  dibagi  digolongkan  menjadi  dua  yaitu GSMprabayar  dan  GSM  pasca  bayar.  Kartu  GSM  prabayar  ini  cara  kerjanya dengan  pembayaran  di  awal  dalam  bentuk  pembelian  voucher  pulsa  yang akan digunakan sebagai pembayaran  tarif telepon, sms,  dan  paket Internet . Sedangkan  kartu  GSM  pasca  bayar  pembayaran  dilakukan  setelah penggunakan jasa  komunikasi dan  tagihan akan di  akumulasi dalam kurun waktu  satu  bulan.  Penggunaan  kartu  GSM  prabayar  ditujukan  bagi masyarakat  dengan  kebutuhan  komunikasi  yang  tidak  terlalu  tinggi, sedangkan  kartu  GSM  pasca  bayar  diperuntukan  bagi  pengguna  jasa komunikasi dengan kebutuhan yang tinggi [1].
Menurut [2] dan [3], metode ANP mempunyai keunggulan dibandingkan dengan AHP dalam menyelesaikan masalah yang lebih kompleks. Dimana ANP sistem  pendukung  keputusan  ini  akan  membantu  melakukan  penilaian produk  yang  berguna  untuk  memudahkan  pengambilan  keputusan  dalam memilih produk layanan Internet terbaik dan paling layak untuk dipilihDi era perekonomian  sekarang  ini  dalam  bisnis  semakin  ketat  dilakukan  oleh Perusahaan.  Perusahaan  akan  melakukan  berbagai  cara  untuk  menarik sebanyak  mungkin  konsumen  membeli  produknya.  Strateginya  adalah dengan melakukan atau menciptakan inovasi produk dan kemasan yang bisa membuat konsumen menjadi tertarik untuk membelinya.

## 2. METODOLOGI PENELITIAN
Beberapa  penelitian  terdahulu  mengenai  penelitian  ini  telah  banyak dilaksanakan, diantaranya adalah:
a) Pengaruh  Atribut  Produk  Terhadap  Preferensi  Konsumen  dan Keputusan  Pembelian  Kartu  Seluler  Simpati  [1],  peneliti  membahas pengaruh  atribut  produk  terhadap  keputusan  pembelian  produk layanan Internet terbaik.
b) Sistem  Pendukung  Keputusan  Pemilihan  Paket Internet Operator Telekomunikasi  Dengan  Metode  AHP  [4],  peneliti  membahas bagaimana  Metode  AHP  memilih  dan  mengambil  keputusan  yang terbaik dalam Pemilihan Paket Internet Operator Telekomunikasi.
c) Perbandingan  Penggunaan  Metode  AHP  dan  SAW  untuk  Sistem Pendukung  Keputusan  Pemilihan  Paket  Layanan Internet [5], penelitian  ini  menjelaskan  bagaimana  Metode  AHP  bisa  mengambil keputusan dalam memilih Paket Layanan Internet terbaik.
d) Penerapan  Metode  Analytical  Hierarcy  Process  (AHP)  sebagai Pendukung  Keputusan  Dalam  Menentukan Internet Service  Provider Terbaik di Pangkalpinang [6], dalam penelitian ini peneliti membahas penelitan mengenai bagaimana masyarakat bisa menentukan Internet Service Provider terbaik Dengan Metode AHP.
Penelitian  terdahulu  yang  sudah  dilakukan  oleh  beberapa  peneliti merupakan  referensi  peneliti  kembali  dalam  membuat  penelitian menggunakan Metode ANP. Software yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah Super Decisions yang mempermudah penggunanya  dalam menentukan hasil terbaik dalam penelitian ini.
2.1. Pengertian Internet dan Internet Service Provider (ISP) ISP  ( Internet  Service  Provider )  yang  dalam  istilah  Indonesia  adalah Penyedia  Jasa Internet ,  yakni  suatu  lembaga  atau  perusahaan  yang menghubungkan komputer pengguna dengan Internet . Kebanyakan operator telekomunikasi  adalah  ISP.  Pada  umumnya Internet merupakan  salah  satu teknologi yang sangat pesat perkembangannya dan sudah merupakan simbol dari cara berkomunikasi secara bebas, tanpa dibatasi ruang, jarak dan waktu. Dengan ditunjang oleh kelebihan yang dimiliki oleh Internet , diantaranya bisa koneksi  yang  relatif  terjangkau  dan  ketersediaan  informasi  yang  tidak terbatas, Internet kini  menjadi  alternatif  utama  untuk  memenuhi  segala kebutuhan  terutama  kebutuhan  akan  informasi  dan  pendidikan  yang  akan memberi nilai positif untuk semua aktifitas. Namun demikian  sudah banyak layanan Internet yang  bisa  digunakan  untuk  membantu  memudahkan pengguna dalam mengakses Internet . Banyak kemudahan dan kelebihan yang mereka  tawarkan.  Layanan Internet itu  sendiri  adalah  hubungan  antar berbagai jenis komputer dan jaringan di dunia yang berbeda sistem operasi maupun  aplikasinya  dimana  hubungan  tersebut  memanfaatkan  kemajuan media komunikasi (telepondan satelit) yang menggunakan protokol standar dalam berkomunikasi yaitu protokol TCP/IP yang berisikan informasi [6].
2.2 . Metode ANP
Metode Analytical Network Process adalah hubungan antara kelompok individu pada tingkat hirarki yang berbeda serta interaksi antara kriteria dan sub kriteria untuk mendapatkan hasil yang akurat dan efisien [3] dan Metode Analytic Process (ANP) merupakan pengembangan metode Analytic Hierarchy Process (AHP).  Metode  ANP  mampu  memperbaiki  kelemahan  metode  AHP berupa kemampuan merekomendasikan keterkaitan pada metode ANP [2].

## 2.3. Tahapan Metode ANP
Menurut  [7]  dalam  Jurnal  [8],  tahapan  proses  atau  langkah-langkah dalam  menyelesaikan  permasalahan  dengan  menggunakan  metode  ANP adalah sebagai berikut :
a. Defenisikan masalah dan menentukan kriteria solusi yang diinginkan.
b. Tentukan pembobotan komponen dari sudut pandang managerial.
c. Buat  matriks  perbandingan  berpasangan  yang  menggambarkan kontribusi  atau  pengaruh  setiap  elemen  atas  setiap  kriteria. Perbandingan  dilakukan  berdasarkan  penilaian  dari  pengambil keputusan dengan menilai tingkat kepentingan suatu elemen.
d. Hitung eigenvector pembobotan
(1) Keterangan : e i = menyatakan elemen matriks E baris ke-i.
e. Menghitung  konsistensi  yang  diperoleh,  apabila nilai   kurang  dari 10%  maka  nilai  tersebut dapat dikatakan konsisten.
(2) dan (3)
keterangan : C 𝐼 = consistensi index (indeks konsistensi)
n = orde dari matriks
𝜆 max = nilai eigenvector terbesar dari matriks ber-ordo n .
RI = random index (index acak) untuks setiap matriks ber-ordo n .
f. Ulangi langkah 3, 4, dan 5 untuk semua kriteria.yang ada.
g. Kemudian  buat unwaighted supermatrik    yaitu  dengan    cara memasukkan  semua eigenvector yang  telah dihitung pada langkah 5 kedalam sebuah supermatriks.
h. Langkah selanjutanya adalah membuat weighted supermatrik  dengan cara    melakukan    perkalian    setiap    isi unwaighted supermatrik terhadap matriks perbandingan kriteria (kluster matrik).
(4)
Keterangan : W w = Waighted supermatrik.
T z = Matrik perbandingan.
W = Unwaighted supermatrik
i. Membuat limiting supermatriks    dengan    cara    memangkatkan supermatriks  secara  terus menerus  hingga  angka  disetiap  kolom dalam    satu    baris    sama    besar,    setelah    itu    lakukan  normalisasi terhadap limiting supermatriks .
(5)
j. Ambil  nilai  dari  alternatif  yang  dibandingkan  kemudian  lakukan normalisasi  untuk  mengetahui hasil akhir perhitungan.
2.4. Prinsip Dasar Analytic Network Process ( ANP ) Dalam  model  ANP  terdapat  hubungan  ketergantungan  yang  saling mempengaruhi  satu  sama  lain. Adapun  proses  pemecahan  yang  dilakukan tanpa  memandang  masalah  sebagai  suatu  sistem  dengan  suatu  struktur tertentu adalah dengan cara [10-12] yaitu:
a. Melakukan penilaian kriteria dan alternatif
Penilaan kriteria dan alternatif dilakukan dengan melakukan perbandingan berpasangan.
b. Melakukan Synthesis of Priority Synthesis of Priority dilakukan dengan menggunakan eigen vector method untuk mendapatkan  bobot  relatif  bagi  unsur  –  unsur  pengambilan keputusan.
c. Melakukan Logical Consistency Logical  Consistency merupakan  karakteristik  penting  dari  ANP.  Hal  ini dicapai dengan  mengagresikan  seluruh eigen  vector yang  diperoleh  dari berbagai  tingkatan  hirarki  dan  selanjutnya  diperoleh  suatu vector composive tertimbang yang menghasilkan urutan pengambilan keputusan.
Tabel 1. Matriks Perbandingan Berpasangan A1 A2 An A1 A11 A 12 …… A 1n A2 A21 A 22 …… A 2n ….. …… …… …… …… An Amn An2 …… Ann
Berdasarkan  tabel  di  atas  kita  dapat  menentukan  skala  perbandingan antar  elemen  dalam  proses  pengambilan  keputusan.  Nilai  B11  adalah  nilai perbandingan  elemen  B1  (baris)  terhadap  B1  (kolom)  yang  menyatakan hubungan:
1. Seberapa  jauh  tingkat  kepentingan  B1  (baris)  terhadap  kriteria dibandingkan dengan B1 (kolom)
2. Seberapa jauh dominal B1 ( baris ) terhadap B1 (kolom)
3. Seberapa  banyak  sifat  kriteria  terhadap  pada  B1  (baris)  dibandingkan dengan  B1  (kolom).  Nilai  numerik  yang  dikenakan  untuk  seluruh perbandingan  diperoleh  dari  skala  perbandingan  1  sampai  9  yang  telah ditetapkan oleh Saaty, seperti pada tabel 2
Tabel 2. Penilaian Perbandingan Berpasangan Tingkat Kepentingan Definisi 1 Sama pentingnya dibanding yang lain 3 Modern (cukup) pentingnya dibanding yang lain 5 Kuat pentingnya dibanding yang lain 7 Sangat kuat pentingnya dibanding yang lain 9 Ekstrim pentingnya dibanding yang lain
Tingkat Kepentingan Definisi 2,4,6,8 Nilai dimana dua nilai yang berdekatan Resiprokal Jika elemen i memiliki salah satu angka diatas ketika dibandingkan elemen j, maka j memiliki kebalikannya ketika disbanding elemen i

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Adapun objek-objek dalam penelitian ini adalah :
a. Tujuan
Dalam penelitian ini tujuannya adalah membantu konsumen dalam memilih paket internet prabayar  yang terbaik.
b. Kriteria
Kriteria dalam penelitian ini adalah :
1) Biaya
2) Kebutuhan
3) Kualitas Sinyal
4) Kecepatan
5) Kemudahan Mendapatkan Produk
c. Sub Kriteria
Sub Kriteria dalam penelitian ini adalah :
1) Mahal
2) Murah
3) Penting
4) Tidak Penting
5) Bagus
6) Tidak Bagus
7) Sangat Cepat
8) Kurang Cepat
9) Mudah didapat
10) Tidak mudah didapat
11) Alternative
d. Alternatif pada penelitian ini yaitu :
1) Indosat
2) Telkomsel
3) Axis
4) Tri
5) XL Axiata
6) SmartFren
Dalam Penelitian ini dilaksanakan survey dan tanya jawab  ke beberapa Counter Penjualan Paket Internet dan pengguna paket prabayar yang ada  di Medan.

## 3.1. Pengujian Dengan Menggunakan Tools Superdecision
Dalam  membuat  program  ini  di  Tools Superdecision ,  pertama  adalah membuat cluster dan node di suatu cluster dimana setelah semuanya terbentuk kemudian klik save , seperti terlihat pada gambar 1:
Gambar 1. Membuat Node didalam Cluster
Langkah  berikutnya  adalah  dihubungkan node  node yang  ada  dalam cluster alternatives . Selanjutnya  pilih node connexions form, kemudian pilih node yang akan dihubungkan dan klik ok seperti terlihat pada gambar 2
Gambar 2. Menghubungkan masing-masing Cluster
Kemudian semua cluster dikoneksikan dan hasil koneksi dari semua cluster yang telah terbentuk.  Masukkan nilai dari kuesioner yang telah dirata-ratakan serta  masukkan  seluruh cluster yang  sudah  dikoneksikan  pada  tab  menu matrix seperti gambar 3 dan 4
Gambar 3. Kuesioner Responden dalam perbandingan berpasangan
Gambar 4. Hasil Matrix
Setelah semua nilai dari hasil kuesioner dimasukkan,  untuk mengetahui nilai prioritas tiap kriteria, klik computations lalu pilih ideal prioritas.
Gambar 5. Tampilan nilai prioritas
Menganalisa  hasil  komputasi  ANP  dengan  menampilkan  rasio  konsistensi perbandingan nilai  matriks dalam setiap cluster yang ada dapat dilihat pada gambar 6
Gambar 6. Hasil  Akhir
Gambar 7 adalah menampilkan  laporan lengkap dari semua hasil analisa yang dilakukan  di superdecision .  Adapun  langkah-langkah    yang  akan  dilakukan adalah dengan  klik menu computations, full report.
Gambar 7. Laporan Lengkap Hasil Rangking

## 4. SIMPULAN
Adapun kesimpulan yang didapat dari penelitian ini adalah :
a. Kriteria  –  kriteria  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu  Biaya, Kebutuhan, Kualitas Sinyal, Kecepatan dan Kemudahan Mendapatkan Produk.
b. Dari hasil Perhitungan didapat hasil Telkomsel  17,91 %, Tri  17,19 %, XL  Axiata  16,43  %  ,  Indosat  16,29  %  ,  SmartFren  16,17  %  dan  Axis 16,00 %.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis mengucapkan terima kasih kepada Kementerian Riset, Teknologi dan Pendidikan  Tinggi  Republik  Indonesia  (Ristekdikti)  yang  telah  membantu penulis dalam penelitian ini

## DAFTAR PUSTAKA
[1]  Dya,  et.  al  (2016),  “  Pengaruh  Atribut  Produk  Terhadap  Preferensi  Konsumen Dan  Keputusan  Pembelian  Kartu  Seluler  Simpati”,  Jurnal  Administrasi  Bisnis (JAB) Volume 38  No 1, September 2016.
[2]  Ratih  Adinda  Destari  (2016)  “  Sistem  Rangking  Pemanfaatan  Susu  Bayi Menggunakan Analytical Network Process (ANP) “, Jurnal Ilmiah SISFOTENIKA Vol.6, No. 1, Januari 2016.
[3]  Asbon, et.al, (2017), “ Improvement Accuracy Of Oil Meal Packaging With Method ANP “ , International Conference on Cyber and IT Service Management (CITSM), Agustus 2017.
[4]  Bagus,  et.al  (2013),  “  Sistem  Pendukung  Keputusan  Pemilihan  Paket  Internet Operator Telekomunikasi Dengan Metode AHP (Analytical Hierarchy Process) “, Jurnal TIKomSIN, ISSN 2338-4018 ,Tahun 2013.
[5]  Dian dan Sari (2012), “ Perbandingan Penggunaan Metode AHP dan SAW Untuk Sistem  Pendukung  Keputusan  Pemilihan  Paket  Layanan  Internet  ”,  Jurnal ITSMART Vol. 1, No. 2, Desember 2012
[6]  Yogi dan Hilya (2016), “ Penerapan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP) Sebagai  Pendukung  Keputusan  Dalam  Menentukan  Internet  Service  Provider Terbaik di Pangkalpinang “, Jurnal SISFOKOM Volume. 05, Nomor. 01, Maret 2016 [7]  Fitriyani,  et.al    (2017),  “  Penerapan  Algoritma  Euclidean  Distance  Untuk Pemilihan Paket Internet Berdasarkan Wilayah “ , Jurnal PROGRESIF  Vol. 13, No. 1, Februari 2017.
[8]  Pungkasanti, et.al, (2017)  “Application of Analytic Network Process (ANP) On Decision Support System ", TRANSFORMATICS Journal, Volume 14, Number 2, January 2017.
[9]  Wang, et.al, (2015) “ A Rating Based  Analytic  Network Process (F-ANP) Model for Evaluation of Ship Maneuverability “, Ocean Engineering, 106:39-46, 2015.
[10]Asbon  Hendra  (2015),  “  Pemilihan  Media  Promosi  Dengan  Menggunakan Analytical Network Process (ANP)”, IT Journal. Vol.3 No. 2, Oktober 2015, hlm. 135 – 145.
[11]Asbon, et.al, (2018), “ Improvement Accuracy Of Instant Noodle Product Selection With  Method  ANP  “  ,  International  Conference  on  Cyber  and  IT  Service Management (CITSM), Agustus 2018.
[12]Ratih Adinda Destari, et.al, (2018), “ Application Of ANP Methods For Selecting The  Best  Bread  Product  “,  International  Conference  on  Cyber  and  IT  Service Management (CITSM), Agustus 2018.