## SURVEY KARAKTERISTIK DEMOGRAFI PETUGAS REKAM MEDIS DI PUSKESMAS WILAYAH KOTA MATARAM

## SURVEY OF DEMOGRAPHIC CHARACTERISTICS OF MEDICAL RECORD OFFICERS ON PUSKESMAS IN MATARAM CITY
1 Rian Wahyul Ikhtiar * , 2 Uswatun Hasanah, 3 Ikhwan, 4 Rizal Pratama Adi Putra,
5 Beny Binarto Budi Susilo, 6 Musparlin Halid, 7 Yan Reiza Permana, 8 Muhammad Munawir Gazali
1,2 Program Studi Manajemen Informasi Kesehatan, Politeknik Medica Farma Husada Mataram 3 Program Studi Pengelolaan Arsip dan Rekaman Informasi, Politeknik Medica Farma Husada Mataram 4,5,6 Program Studi Rekam Medis dan Informasi Kesehatan, Politeknik Medica Farma Husada Mataram 7 Program Studi Teknologi Rekayasa Perangkat Lunak, Politeknik Medica Farma Husada Mataram
8 Program Studi Statistika Terapan, Politeknik Medica Farma Husada Mataram
Info Artikel Abstrak Sejarah Artikel : Submitted:2022-08-12 Accepted : 2024-06-03 Publish Online : 2024- 06-29
Latar  Belakang: Kondisi  demografi  petugas  rekam  medis  menjadi  perhatian khusus  untuk  Puskesmas  karena  tidak  sesuai  yang  diharapkan. Tujuan: Tujuan studi  untuk  meninjau  karakteristik  demografi  petugas  rekam  medis  di  Puskesmas Wilayah Kota Mataram. Metode: Studi ini mengunakan metode kuantitatif dengan jenis  deskriptif  dengan  sampel  sebanyak  39  petugas  rekam  medis  di  Puskesmas Wilayah  Kota  Mataram.  Analisis  data  secara  univariat  dengan  bantuan  SPSS. Hasil: dari  39  responden  yang  menjadi  subjek  penelitian,  menunjukkan bahwa  rata-rata  umur  responden  33.56  ±1.05  tahun.  Persentase  responden berstatus agama islam (94.9%). Persentase jenis kelamin perempuan lebih tinggi (56.4%). Masa kerja responden sebagian besar telah bekerja kurang dari  5  tahun  (48.7%).  Berdasarkan  pendidikan  terakhir,  responden  lebih banyak  lulusan  SMA  sebesar  33.3%.  Pengalaman  pelatihan  yang didapatkan  menunjukkan  bahwa  petugas  rekam  medis  tidak  pernah melaksanakan  pelatihan  dengan  persentase  sebanyak  71.8%.  Sedangkan status kepegawaian dapat dilihat bahwa kebanyakan dari responden adalah pegawai Non PNS (57.1%). Kesimpulan: keberagaman berdasarkan agama masih  kurang,  lebih  banyak  petugas  rekam  medis  perempuan,  masa  kerja petugas  banyak  yang  kurang  dari  5  tahun.  Selain  itu,  kebanyakan  tingkat pendidikan petugas rekam medis tergolong masih rendah dan banyak yang tidak  mendapatkan  pelatihan.  Status  kepegawaian  petugas  rekam  medis lebih banyak yang Non PNS atau honorer .
Kata Kunci: Karakteristik, Demografi, Petugas Rekam Medis
Keywords: Characteristics, Demographics, Medical Records Officer
Rian Wahyul Ikhtiar | Survey Karakteristik Demografi Petugas ….. Jurnal Wiyata, Vol. 11 No. 01 Tahun 2024

## Abstract
Background: The  demographic  condition  of  medical  record  officers  is  a  special concern for health centers because it is not as expected. Objective: The purpose of this  study  was  to  determine  the  demographic  characteristics  of  medical  record officers  at  the  Puskesmas  in  the  Mataram  city  area. Methods: This  study  used  a quantitative  method  with  a  descriptive  type  with  a  sample  of  39  medical  record officers  at  the  Mataram  City  Regional  Health  Center.  Univariate  data  analysis with  the  help  of  SPSS. Results: Of  the  39  respondents  who  became  research subjects, showed that the average age of respondents was 33.56 ± 1.05 years. The percentage  of  respondents  with  Islamic  religious  status  (94.9%).  The  percentage of female gender is higher (56.4%). Most of the respondents have worked for less than 5 years (48.7%). Based on the latest education, more respondents graduated from high  school  at  33.3%. The training experience obtained shows that medical record officers have never carried out training with a percentage of 71.8%. While the  employment  status  can  be  seen  that  most  of  the  respondents  are  non-civil servants  (57.1%). Conclusion: diversity  based  on  religion  is  still  lacking,  more female  medical  record  officers,  many  officers'  tenure  is  less  than  5  years.  In addition, most medical record officers' education level is still low and many have not received training. The employment status of medical record officers is mostly non-civil servants or honorary.
Rian Wahyul Ikhtiar | Survey Karakteristik Demografi Petugas ….. Jurnal Wiyata, Vol. 11 No. 01 Tahun 2024

## PENDAHULUAN
Pusat Kesehatan Masyarakat yang  selanjutnya disebut Puskesmas adalah fasilitas pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan upaya kesehatan masyarakat dan upaya kesehatan perseorangan tingkat pertama, dengan lebih mengutamakan upaya promotif dan preventif, untuk mencapai derajat kesehatan  masyarakat  yang  setinggi-tingginya  di  wilayah  kerjanya  (Kemenkes,  2014).  Proses pelayanan rekam medis dimulai ketika pasien datang dan untuk dimintai dan dicatat jati dirinya dan berakhir sampai dengan pasien meninggalkan unit pelayanan kesehatan (Basuki et al., 2017).
Pelayanan pasien di Puskesmas memainkan peran penting dalam memastikan kesehatan dan kesejahteraan  masyarakat.  Puskesmas  berfungsi  sebagai  pusat  vital  untuk  pemberian  layanan kesehatan,  terutama  bagi  populasi  yang  kurang  terlayani  dan  dan  mereka  yang  memiliki  akses terbatas ke fasilitas medis. Kualitas layanan yang disediakan di  Puskesmas tidak hanya berdampak pada  hasil  kesehatan  individu  tetapi  juga  juga  berkontribusi  secara  signifikan  terhadap  sistem layanan kesehatan secara keseluruhan (Nursalam, 2014). Puskesmas dirancang untuk menyediakan layanan  kesehatan  yang  komprehensif  mulai  dari  pelayanan  primer  hingga  perawatan  khusus. Puskesmas melayani berbagai komunitas, menawarkan layanan medis, gigi, kesehatan perilaku, dan pencegahan.  Salah  satu  prinsip  utama  Puskesmas  adalah  komitmen  mereka  untuk  menyediakan perawatan yang mudah diakses, terjangkau, dan peka terhadap budaya untuk semua pasien, terlepas dari  kemampuan  mereka  untuk  membayar  atau  status  asuransi  mereka  (Marlisa  and  Faida,  2018). Menerapkan  catatan  kesehatan  elektronik,  layanan  telemedicine,  dan  portal  pasien  dapat merampingkan  proses  administrasi,  meningkatkan  komunikasi  antara  penyedia  layanan  kesehatan dan  pasien,  serta  meningkatkan  akses  ke  informasi  medis.  Teknologi  juga  dapat  mendukung inisiatif pelayanan preventif dan manajemen penyakit kronis (Halid et al., 2023).
Sumber  Daya  Manusia  (SDM)  merupakan  fondasi  utama  dari  setiap  institusi,  dan  dalam lingkup Puskesmas, peran mereka melampaui fungsi administratif untuk memberikan dampak yang besar  terhadap  kesehatan  dan  kesejahteraan  masyarakat.  Puskesmas  yang  tersebar  di  seluruh Indonesia ini sangat penting dalam memberikan  layanan  kesehatan primer  ke tingkat akar rumput, sehingga  pengelolaan  dan  penempatan  sumber  daya  manusia  menjadi  aspek  penting  dalam keberhasilan operasional organisasi kesehatan (Hasanah et al., 2022). Puskesmas beroperasi dalam sistem  layanan  kesehatan  yang  terdesentralisasi,  yang  bertujuan  untuk  menyediakan  layanan kesehatan  yang  mudah  diakses  dan  terjangkau  bagi  semua  orang.  Model  desentralisasi  ini memberikan  penekanan  yang  signifikan  pada  manajemen  lokal,  di  mana  efektivitas  pelayanan kesehatan  sering  kali  bergantung  pada  kompetensi  dan  dedikasi  sumber  daya  manusianya.  Dari dokter  dan  perawat  hingga  staf  administrasi  dan  pendidik  kesehatan,  setiap  peran  berkontribusi secara unik terhadap tujuan menyeluruh untuk meningkatkan hasil kesehatan masyarakat(Susilawati et al., 2023).
Terlepas  dari  peran  penting  SDM,  Puskesmas  sering  menghadapi  tantangan  dalam mengoptimalkan  sumber  daya  manusia.  Salah  satu  tantangan  utama  adalah  perekrutan  dan  retensi tenaga  kesehatan  yang  terampil  di  daerah  pedesaan  dan  terpencil.  Daya  tarik  fasilitas  perkotaan ditambah dengan keterbatasan infrastruktur di daerah pedesaan dapat menghalangi tenaga kesehatan profesional untuk berkomitmen dalam jangka panjang di Puskesmas (Ikhwan and Halid, 2022). Hal
Rian Wahyul Ikhtiar | Survey Karakteristik Demografi Petugas ….. Jurnal Wiyata, Vol. 11 No. 01 Tahun 2024
ini menciptakan kesenjangan dalam penyediaan  layanan,  yang mempengaruhi  kesinambungan dan kualitas  layanan  kesehatan  (Lubis,  2016).  Sikap  adalah  perasan  positif,  negative,  atau  keadaan mental  yang  disiapkan,  dipelajari,  dan  diatur  melalui  pengalaman  yang  memberikan  pengaruh khusus pada respon seseorang terhadap orang, objek, dan keadaan (Hardono and Ernawati, 2018).
Menurut  Wulandari  (2012)  karakteristik  demografi  mencakup  umur,  jenis  kelamin,  tingkat pendidikan, agama, dan masa kerja seseorang. Karaktersitik demografi ini menceritakan antara satu orang  dengan  orang  yang  lainnya  berbeda  karena  masing-masing  individu  memiliki  potensi  dan kebutuhan berbeda (Wulandari, 2012). Oleh karena itu pihak manajemen dituntut untuk memahami perilaku  individu  agar  selaras  dengan  tujuan  organisasi.  Karakteristik  seseorang  dapat mempengaruhi perilakunya di tempat kerja (Widayanti, 2016).
Berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Dindatia  et  al.  (2017)  mengungkapkan  bahwa dari  18  karyawan  rekam  medis  diketahui  bahwa  mempunyai  latar  belakang  pendidikan  terakhir SMA, D3, S1, dan kepala rekam medis sendiri S2, orang yang di distribusikan pada unit unit yang terdapat  di  bagian  Rekam  Medis.  Hubungan  antara  karakteristik  demografi  petugas  rekam  medis dan  kinerja  layanan  rumah  sakit  memiliki  banyak  aspek.  Pendidikan,  pengalaman,  kecakapan teknologi,  dan  keterampilan  komunikasi  semuanya  memainkan  peran  integral  dalam  membentuk kinerja  para  profesional  ini.  Manajemen  rumah  sakit  harus  menyadari  pentingnya  faktor-faktor demografis  ini  dan  menyesuaikan  strategi  untuk  rekrutmen,  pelatihan,  dan  pengembangan profesional  untuk  mengoptimalkan  kinerja  petugas  rekam  medis  dan,  dengan  demikian, meningkatkan  kualitas  layanan  yang  diberikan  kepada  pasien.  Dengan  berinvestasi  dalam peningkatan  berkelanjutan  bagi  petugas  rekam  medis,  rumah  sakit  dapat  meningkatkan  kinerja layanan  mereka  dan  pada  akhirnya  meningkatkan  pengalaman  perawatan  kesehatan  secara keseluruhan bagi pasien (Dindatia et al., 2017).
Berdasarkan  studi  awal yang saya lakukan di   Puskesmas Wilayah Kota Mataram  diketahui bahwa petugas rekam medis rata-rata pendidikan terakhir mereka adalah SMA, D3, S1, dan kepala rekam  medis  sendiri  D3  yang  disebarkan  pada  unit  rekam  medis.  Kemudian  dari  rekam  medis terdapat  kualifikasi  pendidikan  lainnya,  kekurangan  tenaga  rekam  medis  di  Tempat  Pendaftaran Pasien  (TPP)  dan  terdapat  petugas  yang  melakukan  pekerjaan  TPP  dan  filling  sekaligus. Berdasarkan Peraturan Menteri Perdayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia  Nomor  30  Tahun  2013  Puskesmas  seharusnya  mempunyai  7  petugas  Rekam  Medis (MENPANRB, 2013), sedangkan di Puskesmas Wilayah Kota Mataram masih kekurangan petugas Rekam Medis.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  jenis  penelitian  deskriptif.  Dalam  Penelitian  ini  menggambarkan karakteristik  demografi  petugas  rekam  medis  di  Puskesmas  Wilayah  Kota  Mataram.  Pelaksanaan penelitian  pada  Januari  sampai  dengan  Juli  2021.  Penelitian  dilakukan  di  Puskesmas  yaitu Puskesmas Karang Taliwang; Karang Pule; Pegesangan; Dasan Agung; Mataram; Tanjung Karang; Ampenan; Cakranegara; Pejeruk dan Selaparang.
Rian Wahyul Ikhtiar | Survey Karakteristik Demografi Petugas ….. Jurnal Wiyata, Vol. 11 No. 01 Tahun 2024
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  petugas  rekam  medis  yang  tersebar  di  10 Puskesmas Wilayah Kota Mataram berjumlah 44 petugas rekam medis. Penentuan sampel penelitian menggunakan simple random sampling. Sampel penelitian adalah seluruh petugas rekam medis di 10 Puskesmas  Wilayah  Kota  Mataram  yang  berjumlah  44  petugas  rekam  medis.  Jumlah  sampel  yang diteliti  sebanyak  39  petugas.  Teknik  pengumpulan  data  menggunakan  kuesioner.  Pada  kuesioner yang  diberikan  ke  responden  memuat  jenis  kelamin,  agama,  masa  kerja,  kualifikasi  pendidikan, pelatihan  dan  status  kepegawaian.  Data  yang  dipeoleh  dianalisis  secara  statistik  dengan  univariat menggunakan SPSS ( Statistical Package for the Sosial Sciences ) Versi 26 .

## HASIL PENELITIAN
Karakteristik  responden  berdasarkan  demografi  karakteristik  petugas  rekam  medis  di Puskesmas  Wilayah  Kota  Mataram.  Karakteristik  demografis  petugas  rekam  medis  memainkan peran  penting  dalam  membentuk  pemberian  layanan  kesehatan  di  Puskesmas.  Dengan  mengenali dan  memanfaatkan  kekuatan  dan  perspektif  unik  yang  dimiliki  petugas  rekam  medis  dari  berbagai jenis  kelamin,  agama,  latar  belakang  pendidikan,  masa  kerja,  pemberian  pelatihan  dan  status kepegawaian Puskesmas dapat memperkaya kapasitas mereka untuk mengelola rekam medis secara efektif  dan  memberikan  pelayanan  kesehatan  yang  berkualitas  tinggi.  Selain  itu,  membina  tenaga kerja  rekam  medis  yang  beragam  dan  inklusif  dapat  berkontribusi  pada  pendekatan  yang  lebih berpusat  pada  pasien  dan  peka  terhadap  budaya  dalam  penyediaan  layanan  kesehatan.  Karena lanskap  pelayanan  kesehatan  terus  berkembang,  memahami  dan  mengoptimalkan  dampak karakteristik  demografis  pada  petugas  rekam  medis  akan  sangat  penting  dalam  mendorong peningkatan kualitas layanan kesehatan yang berkelanjutan di Puskesmas.

## Tabel 1. Karateristik Demografi Petugas Rekam Medis
Variabel Karakteristik demografi n % Umur(Tahun): Agama: Islam Hindu Jenis kelamin: Laki-laki Perempuan Masa kerja: <5 tahun 5-10 tahun >10 tahun Pendidikan: SMP SMA DIII RMIK Lainnya Pelatihan: Ya Tidak Status kepegawaian: 33.56 ±1.05* 37 2 17 22 19 3 11 1 13 12 13 11 28 94.9 5.7
43.6
56.4 48.7 7.7 28.2 2.6 33.3 30.8 33.3 28.6 71.4
Rian Wahyul Ikhtiar | Survey Karakteristik Demografi Petugas ….. Jurnal Wiyata, Vol. 11 No. 01 Tahun 2024
PNS Non PNS 15 20 28.2 71.8

## Keterangan: *nilai mean ±SD
Tabel  1  diketahui  dari  39  responden  yang  menjadi  subjek  penelitian,  menunjukkan  bahwa rata-rata  umur  responden  33.56  ±1.05  tahun.  Persentase  responden  berstatus  agama  islam  (94.9%) dibandingkan dengan agama hindu (5.7%). Persentase jenis kelamin perempuan lebih tinggi (56.4%) dari  pada  laki-laki  (43.6%).  Durasi  kerja  perekam  medis  menunjukkan  bahwa  sebagian  besar  telah bekerja kurang dari 5 tahun (48.7%). Berdasarkan pendidikan terakhir, responden yang lulusan SMA sebesar 33.3%, lulusan D3 RMIK sebanyak 30.8% dan lulusan pendidikan lainnya sebanyak 33.3%. Pengalaman  pelatihan  yang  didapatkan  menunjukkan  bahwa  petugas  rekam  medis  tidak  pernah melaksanakan  pelatihan  dengan  persentase  sebanyak  71.8%.  Sedangkan  status  kepegawaian  dapat dilihat bahwa kebanyakan dari responden penelitian ini adalah pegawai Non PNS dengan persentase sebesar 57.1%.

## PEMBAHASAN
Agama umumnya mengajarkan kepada pemeluknya untuk melakukan hal-hal yang baik dan melarang  berbuat  yang  buruk  (Melastuti  et  al.,  2018).  Hasil  penelitian  pada  data  demografi  agama menunjukkan  bahwa  beberapa  puskesmas  beragama  islam,  terkecuali  pada  Puskesmas  Karang Taliwang sebanyak 1 petugas (25.0%) beragama hindu sedangkan Puskesmas Pagesangan sebanyak 1  petugas    (33.3%)  yang  beragama  hindu.  Meskipun  jenis  agama  berbeda-beda  tetapi  tiap  agama sama-sama mengajarkan untuk tidak melakukan perilaku yang buruk (Sari, 2013). Walaupun agama berbeda-beda tidak mempengaruhi petugas dalam bekerja sama antara satu sama lain di Puskesmas.
Peran  profesional  petugas  rekam  medis  bertanggung  jawab  untuk  mengelola  dan  menjaga rekam  medis,  memastikan  bahwa  rekam  medis  tersebut  mudah  diakses  oleh  penyedia  layanan kesehatan saat dibutuhkan. Memahami demografi individu-individu ini dapat memberikan wawasan yang  berharga  ke  dalam  tenaga  kerja  dan  area  potensial  untuk  perbaikan  (Melastuti  et  al.,  2018). Hasil penelitian pada data demografi jenis kelamin menunjukkan bahwa jenis kelamin laki-laki  dan perempuan  tidak  berbeda  jauh  namun  jumlah  tenaga  rekam  medis  yang  perempuan  sedikit  lebih banyak dibandingkan laki-laki.
Menurut Dyne dan Graham dalam Nuraini  (2017)  Salah satu aspek dari demografi petugas rekam  medis  di  puskesmas  adalah  distribusi  gender.  Secara  historis,  bidang  ini  didominasi  oleh perempuan,  tetapi  ada  tren  peningkatan  representasi  laki-laki  dalam  beberapa  tahun  terakhir. Pergeseran ini mencerminkan sifat profesi kesehatan yang terus berkembang dan runtuhnya stereotip gender  tradisional.  Sangat  penting  untuk  memantau  dan  menganalisis  perubahan  ini  untuk memastikan peluang yang adil dan mengatasi potensi kesenjangan. Mempromosikan keragaman dan inklusi  dalam  tenaga  kerja  petugas  rekam  medis  sangat  penting  untuk  membina  lingkungan  yang ramah  dan  representatif.  Merangkul  individu  dari  berbagai  latar  belakang  budaya  dan  etnis  dapat memperkaya  perspektif  dan  pendekatan  dalam  mengelola  rekam  medis.  Penting  bagi  puskesmas untuk membuat kebijakan dan inisiatif yang mendukung keragaman dan inklusi, yang pada akhirnya bermanfaat bagi tenaga kerja dan pasien yang mereka layani (Nuraini et al., 2017).
Rian Wahyul Ikhtiar | Survey Karakteristik Demografi Petugas ….. Jurnal Wiyata, Vol. 11 No. 01 Tahun 2024
Hasil penelitian menunjukkan sebagian besar  responden mempunyai masa kerja kurang dari 5  tahun.  Sementara  itu  masa  kerja  petugas  Puskesmas  Karang  Pule  tidak  diketahui  karena  petugas rekam medis di Puskesmas tersebut tidak mengisi kuesioner dengan alasan tidak ingin diketahui atau tidak  ingin  di  teliti  masa  kerja.  salah  satu  yang  mepengaruhi  kinerja  petugas  adalah  pengalaman bekerja.  Pengalaman  kerja  memainkan  peran  penting  dalam  membentuk  kinerja  dan  efisiensi karyawan di berbagai industri. Dalam konteks layanan kesehatan, khususnya di Puskesmas, dampak pengalaman kerja terhadap kinerja petugas rekam medis merupakan topik yang sangat menarik dan penting.  Memahami  bagaimana  masa  kerja  mempengaruhi  kompetensi  dan  efektivitas  para profesional ini sangat penting untuk mengoptimalkan pemberian layanan kesehatan dan memastikan keakuratan dan integritas catatan pasien (Oktavia and Septiani, 2017).
Kinerja  petugas  rekam  medis  secara  langsung  mempengaruhi  kualitas  layanan  kesehatan yang  diberikan  kepada  masyarakat.  Ketidakakuratan,  keterlambatan,  atau  ketidakefisienan  dalam pencatatan  dapat  menyebabkan  konsekuensi  yang  serius,  termasuk  keselamatan  pasien  yang terganggu,  pengobatan  yang  salah,  dan  menghambat  penelitian  dan  perencanaan  kesehatan masyarakat  (Oktavia  and  Septiani,  2017).  Dengan  bertambahnya  masa  kerja,  petugas  rekam  medis dapat  mengembangkan  pemahaman  yang  lebih  dalam  tentang  kompleksitas  manajemen  rekam medis,  menjadi  lebih  mahir  dalam  menavigasi  sistem  rekam  medis  elektronik,  serta menyempurnakan  kemampuan  organisasi  dan  analisis  mereka.  Selain  itu,  petugas  yang berpengalaman kemungkinan besar telah menghadapi lebih banyak kasus, yang dapat meningkatkan kemampuan  mereka  untuk  mengkategorikan  dan  mendokumentasikan  beragam  kondisi  medis  dan perawatan secara akurat (Lestari et al., 2021).
Seiring  dengan  bertambahnya  pengalaman  kerja  petugas  rekam  medis,  mereka  dihadapkan pada  berbagai  skenario  yang  menuntut  pemikiran  cepat  dan  pemecahan  masalah  yang  efektif. Seiring  waktu,  petugas  rekam  medis  mengembangkan  kemampuan  untuk  mengidentifikasi  dan memperbaiki  ketidaksesuaian  dalam  catatan,  mengatasi  ambiguitas  dalam  dokumentasi,  dan beradaptasi dengan persyaratan peraturan yang terus berkembang. Hal ini meningkatkan akurasi dan keandalan  rekam  medis  secara  keseluruhan,  sehingga  berkontribusi  pada  peningkatan  perawatan pasien  dan  efisiensi  operasional  di  dalam  fasilitas  perawatan  kesehatan  (Garmelia  et  al.,  2021). Bidang  manajemen  rekam  medis  telah  mengalami  transformasi  yang  signifikan  dengan  integrasi sistem  Rekam  Medis  Elektronik  (RME).  Petugas  rekam  medis  yang  berpengalaman  mahir  dalam memanfaatkan alat  teknologi  ini untuk merampingkan proses entri, pengambilan, dan  analisis data. Keakraban  mereka  dengan  sistem  ini  memungkinkan  mereka  untuk  bekerja  lebih  cepat  dan  tepat, mengurangi  kemungkinan  kesalahan  dan  meminimalkan  waktu  yang  dibutuhkan  untuk  mengakses informasi pasien yang penting (Halid and Maryam, 2016).
Pendidikan  merupakan  landasan  pengembangan  profesional  di  bidang  apapun,  tidak terkecuali di bidang kesehatan. Dalam konteks Puskesmas, kualifikasi dan latar belakang pendidikan petugas  rekam  medis  dapat  secara  signifikan  memengaruhi  kinerja  dan  efektivitas  mereka  dalam memberikan  layanan  kesehatan  yang  berkualitas  (Ridho  et  al.,  2013).  Pendidikan  paling  rendah adalah  Sekolah  Menengah  Pertama  (SMP)  dan  paling  tinggi  adalah  pendidikan  lainnya  yaitu pendidikan  dengan  latar  belakang  diluar  pendidikan  rekam  medis  yaitu  pendidikan  manajemen,
Rian Wahyul Ikhtiar | Survey Karakteristik Demografi Petugas ….. Jurnal Wiyata, Vol. 11 No. 01 Tahun 2024
hukum, keperawatan, dan  komputer.  Petugas  rekam medis di Puskesmas memainkan peran penting dalam  menjaga  catatan  medis  pasien  yang  akurat  dan  terkini.  Catatan  ini  sangat  penting  untuk memberikan  kesinambungan  perawatan,  memastikan  perawatan  yang  tepat,  dan  memfasilitasi komunikasi di antara penyedia layanan  kesehatan. Dasar pendidikan yang kuat sangat penting bagi petugas  rekam  medis  untuk  menjalankan  tugasnya  secara  efektif  dan  efisien.  Sementara  itu berdasarkan  Peraturan  Menteri  Perdayagunaan  Aparatur  Negara  dan  Reformasi  Birokrasi  Republik Indonesia Nomer 30 Tahun 2013 Puskesmas seharusnya mempunyai 7 petugas rekam medis, dengan latar belakang 2 tenaga ahli dan 5 tenaga terampil (MENPANRB, 2013).
Hasil penelitian pada data demografi pendidikan menunjukkan bahwa beberapa Puskesmas di Wilayah  Kota  Mataram  sebagian  besar  ada  lulusan  D3  RMIK  yakni  antara  lain  Puskesmas Pagesangan,  Dasan  Agung,  Mataram,  Tanjung  Karang,  Ampenan,  Cakranegara  dan  Selaparang. Sedangkan  pada  Puskesmas  Karang  Taliwang    terdapat  petugas  yang  lulusan  lainnya  (S1 manajemen), Puskesmas Karang pule terdapat petugas yang lulusan SMA dan lainnya (manajemen), dan  Puskesmas  Pejeruk  terdapat  petugas  yang  lulusan  SMA  dan  lainnya.  Kualifikasi  pendidikan tidak hanya memberikan petugas rekam medis pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk melaksanakan  tugas  mereka,  tetapi  juga  menanamkan  kemampuan  berpikir  kritis,  pemecahan masalah, dan pengambilan keputusan. Tenaga kerja yang berpendidikan lebih siap untuk menangani informasi  medis  yang  kompleks,  mematuhi  peraturan  privasi  data  yang  ketat,  dan  beradaptasi dengan kemajuan teknologi dalam sistem informasi perawatan kesehatan (Marlisa and Faida, 2018).
Tingkat pendidikan yang dicapai oleh petugas rekam medis dapat berdampak langsung pada kinerja  mereka  di  Puskesmas.  Kualifikasi  pendidikan  yang  lebih  tinggi,  seperti  gelar  sarjana  atau magister di bidang manajemen informasi kesehatan atau bidang terkait, dapat meningkatkan kualitas rekam  medis,  memastikan  kepatuhan  terhadap  standar  industri,  dan  merampingkan  proses administrasi  (Suryanto,  2020).  Petugas  rekam  medis  dengan  pendidikan  lanjutan  lebih  mungkin untuk  tetap  mengikuti  praktik  terbaik  dalam  manajemen  informasi  kesehatan,  menunjukkan kemahiran  dalam  menggunakan  sistem  RME,  dan  berkontribusi  pada  inisiatif  peningkatan  kualitas di  dalam  fasilitas  perawatan  kesehatan  (Rizka  and  Masriani,  2020).  Kemampuan  mereka  dalam menganalisis  data,  mengidentifikasi  tren,  dan  menghasilkan  laporan  yang  berwawasan  luas  dapat membantu  penyedia  layanan  kesehatan  dalam  membuat  keputusan  klinis  yang  tepat  dan meningkatkan hasil pasien (Nisa’ and Wulandari, 2021).
Pelatihan  yang diikuti responden pelatihan BPJS, pelatihan aplikasi E-Puskesmas, pelatihan aplikasi    Pcare  BPJS,  pelatihan  aplikasi    E-Generik,  pelatihan  koding.  Dan  responden  lainnya  ada yang tidak pernah mengikuti pelatihan karena tidak ada rekomendasi dari pimpinan, tidak pernah ada pelatihan, Hasil penelitian pada data demografi pelatihan menunjukkan bahwa beberapa puskesmas pernah  mengikuti  pelatihan  yakni  antara  lain  Puskesmas  Karang  Taliwang,  Karang  Pule, Pagesangan,  Tanjung  Karang,  Ampenan,  Cakranegara,  Selaparang.  Tujuan  pelatihan  adalah  agar pegawai  atau  karyawan  memberikan  pelayanan  yang  maksimal.  Kesempatan  pengembangan profesional  tidak  hanya  bermanfaat  bagi  petugas  rekam  medis  secara  individu,  namun  juga berkontribusi  terhadap  efisiensi  dan  efektivitas  pelayanan  kesehatan  di  Puskesmas  secara keseluruhan.  Dengan  berinvestasi  pada  tenaga  kerja  mereka,  fasilitas  kesehatan  dapat
Rian Wahyul Ikhtiar | Survey Karakteristik Demografi Petugas ….. Jurnal Wiyata, Vol. 11 No. 01 Tahun 2024
mengembangkan  budaya  pembelajaran  dan  inovasi,  menarik  talenta  terbaik,  dan  pada  akhirnya meningkatkan kualitas perawatan pasien (Prihadi and Meilani, 2020).
Dampak  pelatihan  bagi  petugas  rekam  medis  terhadap  penyediaan  layanan  di  Puskesmas sangat besar. Mulai dari meningkatkan efisiensi dan akurasi dalam pencatatan hingga meningkatkan perawatan pasien dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan, petugas rekam medis yang terlatih dengan baik adalah aset yang sangat diperlukan untuk sistem perawatan kesehatan. Oleh karena itu, investasi berkelanjutan dalam pengembangan profesional mereka tidak hanya bermanfaat tetapi juga penting  untuk  kelangsungan  penyediaan  layanan  kesehatan  berkualitas  tinggi  di  lingkungan masyarakat (Lestari et al., 2021).
Kinerja petugas rekam medis di pusat kesehatan masyarakat (Puskesmas) memegang peranan penting  dalam  menjaga  kualitas  pelayanan  kesehatan  dan  memastikan  pendokumentasian  rekam medis pasien yang akurat. Salah satu faktor yang secara signifikan mempengaruhi kinerja petugas ini adalah  status  kepegawaian.  Dampak  status  kepegawaian  terhadap  kinerja  petugas  rekam  medis  di Puskesmas merupakan topik yang perlu mendapat perhatian, karena secara langsung mempengaruhi kualitas pelayanan kesehatan dan perawatan pasien (Simanjuntak, 2016).
Status  kepegawaian  petugas  rekam  medis  di  Puskesmas  bisa  beragam,  mulai  dari  pegawai tetap  hingga  pegawai  kontrak  atau  outsourcing.  Setiap  status  kepegawaian  memiliki  implikasi tersendiri  terhadap  kinerja  petugas  rekam  medis.  Pegawai  tetap,  misalnya,  mungkin  memiliki  rasa keamanan  dan  stabilitas  kerja  yang  lebih  besar,  yang  dapat  berdampak  positif  pada  motivasi  dan komitmen  mereka  terhadap  peran  mereka.  Di  sisi  lain,  pekerja  berbasis  kontrak  atau  outsourcing mungkin mengalami tingkat ketidakamanan kerja yang lebih tinggi, yang berpotensi mempengaruhi kepuasan kerja dan kinerja mereka (Indar et al., 2013).
Karakteristik  demografis  petugas  rekam  medis  di  Puskesmas  dapat  memiliki  dampak  yang besar  terhadap  pemberian  layanan  kesehatan.  Dengan  mengakui  dan  merangkul  keragaman  latar belakang  pendidikan,  usia,  jenis  kelamin,  kompetensi  budaya,  dan  kemahiran  teknologi  di  antara para petugas ini, Puskesmas dapat menciptakan tenaga  kesehatan  yang lebih tangguh dan  responsif yang lebih siap untuk memenuhi kebutuhan masyarakat yang mereka layani. Kepuasan dan motivasi kerja adalah penentu  utama  kinerja di lingkungan kerja mana pun, termasuk Puskesmas.  Karyawan yang  merasa  aman  dalam  pekerjaan  mereka  dan  memiliki  akses  ke  tunjangan  seperti  perawatan kesehatan,  pensiun,  dan  bentuk  jaminan  sosial  lainnya  cenderung  menunjukkan  tingkat  kepuasan kerja yang lebih tinggi. Hal ini, pada gilirannya, dapat diterjemahkan ke dalam peningkatan kinerja, karena  karyawan  yang  puas  lebih  mungkin  untuk  termotivasi,  terlibat,  dan  berkomitmen  terhadap peran mereka (Nuraini et al., 2017).

## SIMPULAN
Dengan  demikian,  dapat  disimpulkan  bahwa  keberagaman  berdasarkan  keragaman  agama masih  belum  maksimal,  dominan  petugas  rekam  medis  berjenis  kelamin  perempuan,  masa  kerja petugas banyak yang kurang dari 5 tahun. Selain itu, kebanyakan tingkat pendidikan petugas rekam medis  tergolong  masih  rendah  dan  banyak  yang  tidak  mendapatkan  pelatihan.  Status  kepegawaian petugas rekam medis lebih banyak yang Non PNS atau honorer.
Rian Wahyul Ikhtiar | Survey Karakteristik Demografi Petugas ….. Jurnal Wiyata, Vol. 11 No. 01 Tahun 2024

## SARAN
Memahami  karakteristik  demografi  petugas  rekam  medis  penting  untuk  menilai  kualitas layanan yang diberikan di Puskesmas. Dengan memahami karakter demografi petugas rekam medis, penyedia  layanan  kesehatan  dapat  memperoleh  wawasan  tentang  bagaimana  demografi  ini  dapat mempengaruhi  pemberian  layanan  medis.  Pemahaman  ini  dapat  membantu  peneliti  selanjutnya untuk  menggali  lebih  dalam  informasi  korelasi  karakteristik  demografi  terhadap  pelayanan  di Puskesmas. Pada akhirnya, pemahaman yang komprehensif tentang karakteristik demografis petugas rekam  medis  dapat  berkontribusi  secara  signifikan  dalam  meningkatkan  penyediaan  layanan kesehatan di Puskesmas.

## REFERENSI
Basuki, R., Dewi, E.S., Sundari, S., 2017. Hubungan Perilaku Petugas Kesehatan terhadap Kelengkapan Isi Dokumen Rekam Medis di Rumah Sakit Kota Malang (Studi Kasus di RSIA Puri Malang). J. Din. Dotcom 8, 131–145.
Dindatia, N., Junaid, Rasama, 2017. Gambaran Kinerja Petugas Rekam Medik di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Kendari Tahun 2017. JIMKESMAS J. Ilm. Mhs. Kesehat. Masy. 2, 1–9.
Garmelia, E., Lestari, S., Golo, Z.A., 2021. Tinjauan Efektivitas Kerja Penanggung Jawab Rekam Medis (PJRM) di Bangsal Perawatan Sesuai dengan Kompetensi Perekam Medis dan Informasi Kesehatan (PMIK). J. Manaj. Inf. Kesehat. Indones. 9, 5. https://doi.org/10.33560/jmiki.v9i1.324
Halid, M., Maryam, 2016. Tinjauan Analisis Kuantitatif Review Identifikasi pada Ringkasan Masuk Keluar Berkas Rekam Medis Operasi Caesar di Rumah Sakit Bhayangkara Mataram. J. Manaj. Inf. Kesehat. Indones. 4.
Halid, M., Yulandita, A., Ikhwan, 2023. DEVELOPMENT OF STUDENT LEARNING MEDIA BASED ON MEDICAL RECORD INFORMATION SYSTEM. J. Ilm. Teknol. Inf. DAN Komun. 14, 108–116. https://doi.org/https://doi.org/10.51903/jtikp.v14i1.525
Hardono, Y.D.M., Ernawati, D., 2018. Tinjauan Pengetahuan dan Sikap Petugas Rekam Medis Tentang Kode Sebab Kematian/Underlying Cause of Death Di Rumah Sakit Tugurejo Semarang 2016. VISIKES J. Kesehat. Masy. 17, 115–126. https://doi.org/https://doi.org/10.33633/visikes.v17i01.1856
Hasanah, U., Halid, M., Ikhwan, Putra, R.P.A., 2022. Gambaran Kompetensi Petugas Rekam Medis pada Kualitas Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit Khusus X Tahun 2021. J. Penelit. dan Kaji. Ilm. Kesehat. Politek. Medica Farma Husada Mataram 8, 144–150. https://doi.org/10.33651/jpkik.v8i2.433
Ikhwan, Halid, M., 2022. Analysis of Differences in Timeliness of Providing Outpatient Medical Record Documents in the Terminal Digit Filling Filing System at Hospital. JMMR (Jurnal Medicoeticolegal dan Manaj. Rumah Sakit) 8, 114–123.
Indar, I., Indar, Naiem, M.F., 2013. Faktor yang Berhubungan dengan Kelengkapan Rekam Medis di RSUD H. Padjonga DG. Ngalle Takalar. J. AKK 2, 10–18.
Kemenkes, 2014. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun 2014 Tentang
Rian Wahyul Ikhtiar | Survey Karakteristik Demografi Petugas ….. Jurnal Wiyata, Vol. 11 No. 01 Tahun 2024
Pusat Kesehatan Masyarakat.
Lestari, S., Pravitasari, A.P., Sugiyanto, S., 2021. Analisis Faktor Intrinsik Dan Ekstrinsik Motivasi Kerja Perekam Medis Dan Informasi Kesehatan Di Rumah Sakit. J. Rekam Medis dan Inf. Kesehat. 4, 18–23. https://doi.org/10.31983/jrmik.v4i1.6780
Lubis, S.P.S., 2016. Tinjauan Kebutuhan Tenaga Kerja Perekam Medis Berdasarkan Beban Kerja Dan Efektifitas Kerja Di Rsu Sinar Husni Medan Tahun 2016. J. Ilm. Perekam Dan Inf. Kesehat. Imelda 1, 153–158.
Marlisa, S., Faida, E.W., 2018. Evaluasi Kinerja Petugas Rekam Medis Berdasarkan Metode Rating Scales Di Rumah Sakit Umum Haji Surabaya. J. Berk. Kesehat. 4, 65. https://doi.org/10.20527/jbk.v4i2.5676
Melastuti, E., Nafsiah, H., Fachrudin, A., 2018. Gambaran Karakteristik Pasien Hemodialisis di Rumah Sakit Islam Sultan Agung Semarang. J. Ilm. Kesehat. Rustida 4, 518–525.
MENPANRB, 2013. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 30 Tahun 2013 Tentang Jabatan Fungsional Perekam Medis Dan Angka Kreditnya. Menteri Pendayagunaan Apar. Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indones.
Nisa’, S.R.., Wulandari, I., 2021. Analisis Kuantitatif Dokumen Rekam Medis Pasien Rawat Jalan Di Puskesmas Gondanglegi. Heal. Care Media 5, 89–95.
Nuraini, N., K, G.S., Yusmaini, H., 2017. Hubungan Faktor Demografi, Periode Dan Lama Kerja Dokter Terhadap Keterlambatan Pengisian Resume Medis Pasien Bpjs Di Ruang Rawat Inap Rsau Dr. Esnawan Antariksa. J. Profesi Med.  J. Kedokt. dan Kesehat. 10. https://doi.org/10.33533/jpm.v10i1.9
Nursalam, 2014. Manajemen Keperawatan: Aplikasi dalam Keperawatan Profesional, 4th ed. Salemba Medika, Jakarta.
Oktavia, N., Septiani, S., 2017. Gambaran Faktor – Faktor Keterlambatan Waktu Penyediaan Berkas Rekam Medis Poliklinik Jantung Di Rumah Sakit Rafflesia Kota Bengkulu Tahun 2017. J. Manaj. Inf. Kesehat. (Health Inf. Manag. 2, 8–15. https://doi.org/10.51851/jmis.vi.29
Prihadi, M.D., Meilani, S., 2020. Pengaruh Efektivitas Kinerja Terhadap Produktivitas Kerja Petugas Distribusi Rekam Medis Rawat Jalan Di RSUD Cibabat Cimahi. Target  J. Manaj. Bisnis 2, 117–124. https://doi.org/10.30812/target.v2i1.710
Ridho, K., Rosa, E., Suparniati, E., 2013. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Pengisian Rekam Medis Di Rumah Sakit Gigi Dan Mulut Pendidikan Umy. J. Medicoeticolegal dan Manaj. Rumah Sakit 2, 115042.
Rizka,  utamy aninisa, Masriani, S., 2020. Studi Literatur Retensi Berkas Rekam Medis Tahun 2020. Jur. Rekam Medis dan Inf. Kesehat. 1–9.
Sari, D.P., 2013. Hubungan Antara Persepsi Orangtua Terhadap Seksualita Dan Kualitas Komunikasi Orangtua-Anak Dengan Perilaku Seksual Pranikah Remaja Di Kecamatan Serengan Surakarta. J. Ilm. Rekam Medis dan Inform. Kesehat. 3, 47–60. https://doi.org/https://doi.org/10.47701/infokes.v3i2.120
Simanjuntak, E., 2016. Tinjauan Analisis Ketidaklengkapan Pengisian Berkas Rekam Medis Pasien Rawat Inao Khususnya pada Kasus Beda di RSUD Dr. R.M. Djoehalm Binjai Triwulan I
Rian Wahyul Ikhtiar | Survey Karakteristik Demografi Petugas ….. Jurnal Wiyata, Vol. 11 No. 01 Tahun 2024
Tahun 2016. J. Ilm. Perekam dan Inf. Kesehat. Imelda 1, 96–103.
Suryanto, H., 2020. Analisis Beban Kerja dan Kebutuhan Sumber Daya Manusia Petugas Rekam Medis Puskesmas Adan-adan Kabupaten Kediri. J. Rekam Medis dan Inf. Kesehat. 3, 29–35. https://doi.org/10.31983/jrmik.v3i1.5514
Susilawati, W.D., Hasanah, U., Putra, R.P.A., Halid, M., Ikhwan, Susilo, B.B.B., Permana, Y.R., Pertiwi, A.N., Ikhtiar, R.W., 2023. Hubungan Kelengkapan Informasi Klinis dengan Ketepatan Kode Diagnosis Berdasarkan ICD-10 pada Kasus Fracture. J-REMI  J. Rekam Med. dan Inf. Kesehat. 4, 196–202. https://doi.org/10.25047/j-remi.v4i4.3784
Widayanti, N.A., 2016. Hubungan Karakteristik Petugas Dengan Kesesuaian Kode Diagnosis Pada Rekam Medis Rawat Jalan Dan Software INA CBGS Di RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta Unit I. Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Wulandari, C., 2012. Hubungan Antara Karakteristik Demografi Dengan Tingkat Pengetahuan Perawat Tentang Pengkajian Nyeri Pada Bayi Di Ruang Nicu RSUD Dr. Moewardi Surakarta. Universitas Muhammadiyah Surakarta.