Volume 4, No. 2, Desember 2019
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen
STRATEGI KOMUNIKASI DALAM MENINGKATKAN . KINERJA KARYAWAN DI BHR LAW OFFICE
Oleh: Ni Luh Putu Sariani
Universitas Pendidikan Nasional (Undiknas) Denpasar putusariani@undiknas.ac.id

## ABSTRAK
Strategi  Komunikasi  dalam  meningkatkan Kinerja  Karyawan  di  BHR  Law  Office . Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui strategi komunikasi dalam meningkatkan kinerja , karyawan n di  BHR  Law  Office.  Penelitian  ini  menggunakan  Teknik  analisis  data  deskriptif kualitatif.  Adapun  Teknik  pengumpulan  data  berupa  observasi  (pengamatan),  dokumentasi (bahan-bahan yang langsung dari lapangan), serta wawancara kepada pimpinan dan karyawan BHR Law Office. Berdasarkan hasil penelitian menyimpulkan bahwa komunikasi adalah hal yang mengikat kesatuan perusahaan. Berkomunikasi dengan baik dalam sebuah perusahaan tidaklah mudah.  Strategi  komunikasi  perusahaan  dibutuhkan  untuk  meningkatkan  kinerja  karyawan, dimana  BHR  Law  Office  menerapkan  strategi  komunikasi  yang  menekankan  kepada  pesan komunikasi verbal dan komunikasi non verbal.
Kata kunci: strategi, komunikasi, kinerja karyawan.

## ABSTRACT
The communication strategy in improving employee performance at the BHR Law Office. The  purpose  of  this  study  was  to  determine  the  communication  strategy  in  improving employee performance at the BHR Law Office. This study use descriptive qualitative data analysis techniques.  The  data  collection  techniques  are  in  the  form  of  observations,  documentation (materials directly from the field), and interviews with the leaders and employees of the BHR Law Office. Based on this research it can be concluded that communication  is a binding matter for corporate  unity.  Well  corporate  communication  is  an  uneasy  substance.  Corporate communication strategies are needed for employee performance improvement, where the BHR Law  Office  implements  communication  strategies  that  emphasize  messages  distribution,  both verbal and non-verbal communication.
Keywords: strategy, communication, employee performance.

## PENDAHULUAN
Komunikasi  adalah  instrumen  yang  digunakan  manusia  dalam  berinteraksi  dengan sesama,  di  kehidupan sehari-hari  ataupun  dalam  lingkungan  kerja.  Dalam  lingkungan  kerja komunikasi adalah alat yang memiliki fungsi sebagai penghubung serta penggerak motivasi antar sesama karyawan sehingga sebuah kantor dapat berjalan dengan baik. Proses komunikasi efektif ialah syarat terbinanya kerjasama yang baik untuk menggapai tujuan perusahaan. Komunikasi dalam sebuah lingkungan kerja merupakan unsur pokok selain tujuan perusahaan dan motivasi,
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen
begitu pula di dalam kantor konsultan hukum. Kantor konsultan hukum adalah suatu persekutuan perdata, yang terdiri dari dua atau lebih advokat yang melakukan praktek keadvokatan bersama yang mempunyai tugas menyediakan layanan jasa di bidang hukum kepada masyarakat.
Salah  satu  kantor  konsultan  hukum  di  Denpasar  adalah  BHR Law  Office  secara resmi berdiri  pada  tanggal  2  Januari  2014.  Sejak  berdiri,  kantor  konsultan  hukum  ini  telah menyelesaikan banyak perkara perdata dan pidana, dalam hal mendampingi dan/atau mewakili klien sebagai penggugat, tergugat, pemohon, termohon, mendampingi tersangka a dan membela terdakwa. Kantor  konsultan  hukum  ini  juga  memberikan  konsultasi  hukum  serta  menangani perkara perdata dan pidana sebagai contoh warisan, wanprestasi, pertanahan, dan lain-lain.
Dalam menjalankan kegiatan perkantoran, BHR Law Office menghasilkan arsip dinamis sebagai  hasil  sertaan  dari  proses  kegiatan  sehari-hari.  Menurut  Cunningham,  et  all  (2013), menyebutkan  pada  kantor  konsultan  hukum  terdapat  dua  macam  arsip  dinamis,  arsip administrasi  dan  arsip  hukum.  Arsip  administrasi  adalah  arsip  yang  berhubungan  dengan jalannya  kegiatan  bisnis  kantor  konsultan  hukum.  Sedangkan  arsip  hukum  adalah  arsip  yang diciptakan  dalam  kaitannya  dengan  penerapan  kaidah-kaidah  hukum.  Termasuk  didalamnya adalah berkas perkara klien dan arsip produk penelitian hukum.
BHR  Law  Office  menyadari  pentingnya  arsip  dinamis  sebagai  bukti  dari  kegiatan  dan kebijakan yang mereka lakukan. Kesadaran akan arti penting keberadaan arsip dilatarbelakangi oleh  pertanggungjawaban  tindakan  kantor  kepada  klien.  Arsip  dinamis  yang  tercipta  dalam proses kegiatan bisnis kantor BHR Law Office merupakan hasil sertaan. Hasil sertaan tersebut berupa informasi terekam yang menjadi bukti dari kegiatan yang dilakukan oleh kantor BHR Law Office.  Kegunaannya  menurut  Sulistyo  dan  Basuki  (2014),  antara  lain  sebagai  memori  dalam berkas  kantor,  penggagas  pengambilan n keputusan  oleh  manajemen,  pendorong  litigasi  serta sebagai arsip perusahaan.
Untuk terciptanya arsip dinamis di dalam BHR Law Office sendiri tidak terlepas dari proses koordinasi yang tentu saja melibatkan komunikasi. Komunikasi merupakan satu kegiatan yang tidak  dapat t dipisahkan . dari  sebuah  perusahaan,  begitu  pula  di  BHR  Law  Office.  Dalam menjalankan arsip dinamis BHR Law Office, sering terjadi miskomunikasi atau proses komunikasi yang  terhambat  antara  pimpinan  dengan  karyawan,  ataupun  sesama  karyawan.  Salah  satu miskomunikasi  yang  sering  terjadi  mengenai  delegasikan  tugas  perkara  klien  dan  mengenai informasi administrasi baik dari pimpinan dengan karyawan atau sebaliknya dan antara sesama karyawan.
Keberlangsungan  hidup  suatu  perusahaan  salah  satu  faktor  menilai  kinerja  karyawan. Menurut Mangkunegara (2013), Kinerja karyawan ialah pencapaian hasil kerja secara kuantitas dan  kualitas  serta  ketepatan  waktu  oleh  seorang  karyawan  di  dalam  melaksanakan n tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan. Salah satu menurunnya kinerja karyawan BHR Law  Office  yang  disebabkan  oleh  miskomunikasi  dibidang  pengarsipan  adalah  pemberkasan yang kurang teratur yang mengakibatkan kesulitan klien untuk mengakses datanya.
Berdasarkan  permasalahan  latar  belakang  diatas  Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui “Strategi Komunikasi dalam meningkatkan . kinerja . karyawan . di BHR Law Office ”.
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen

## KAJIAN LITERATUR

## Strategi
Menurut Griffin, M., et all (2014) Setiap organisasi pada dasarnya memiliki strategi-strategi tersendiri  dalam  memajukan  organisasinya  mulai  dari  strategi  yang  sederhana  sampai  pada strategi-strategi yang kompleks.
Aktivitas strategi pada setiap organisasi pada umumnya, usaha mengembangkan suatu kerjasama tim ataupun sekelompok orang di satu kesatuan dengan memanfaatkan sumberdaya manusia untuk mencapai tujuan tertentu dalam organisasi. Karena itu setiap bentuk organisasi dibentuk  untuk  mencapai  tujuan,  tentu  memerlukan  strategi.  Strategi  menurut  Kamus  Besar Bahasa  Indonesia  (KBBI)  adalah cara untuk melaksanakan kebijakan  tertentu  guna mencapai suatu maksud. Jadi strategi d adalah a rangkaian i keputusan dan ataupun tindakan guna mencapai tujuan organisasi.
Menurut  Griffin,  M.,  et  all  (2014)  strategi  memiliki  beberapa  tahapan-tahapan  untuk mencapai tujuannya, antara lain: a.  Perencanaan
Perencanaan  yang  mencakup  penetapan  tujuan  dan  standar,  penentuan  dan  prosedur, pembuatan , rencana . serta prediksi yang diperkirakan akan terjadi. Perencanaan merupakan proses menentukan tujuan yang  ingin dicapai serta langkah-langkah yang digunakan l untuk mencapainya.  Lewat  perencanaan,  seorang manajer mengidentifikasikan  hasil  kinerja  kerja serta mengidentifikasikan cara-cara untuk mencapai tujuannya.
b.  Pengorganisasian
Pengorganisasian  merupakan  proses  mendelegasikan  tugas,  pelokasian  sumber  daya, pengaturan  kegiatan  agar  terkoordinasi  kepada  setiap  individu  dan  kelompok  guna menetapkan  rencana.  Fungsi  pengorganisasian  meliputi  pemberian a tugas a yang  terpisah kepada masing-masing  karyawan,  dan mendelegasikan, menetapkan alur  suatu  wewenang serta  tanggung  jawab  dan  system  komunikasi,  serta  mengkoordinasikan  kerja  ksetiap karyawan didalam suatu tim i kerja yang terorganisir. Pengorganisasian merupakan kelanjutan dari  fungsi  perencanaan  dimana  tujuan  perusahaan  ditetapkan  dan  sumberdaya  manusia diarahkan untuk mencapai tujuannya.
c.  Penyusunan Staff
Penyusunan  Staff  merupakan  penentuan  terhadap  personel  yang  sedang  dikerjakan, menarik i dan  memilih i calon  karyawan,  menentukan k deskripsi  pekerjaan  dan  teknis  suatu pekerjaan,  penilaian a dan  pelatihan  yang  termasuk  pengembangan  kualitas  serta  kuantitas karyawan sebagai dasar setiap fungsi manajemen organisasi.
d.  Pengarahan
Pengarahan merupakan kegiatan untuk memberikan semangat kepada karyawan agar bekerja secara  tekun,  dan  membimbing  karyawan  melaksanakan  rencana  guna  mencapai  tujuan. Fungsi pengarahan yaitu mengarahkan orang lain melakukan pekerjaannya, mendorong, dan memotivasi, serta menciptakan suasana kerja yang kondusif, khususnya komunikasi  keatas dan/ataupun sebaliknya, diharpakan timbulnya rasa saling pengertian dan juga kepercayaan yang baik.
e.  Pengawasan
Fungsi  pengawasan  mencakup,  persiapan a suatu n standarisasi  kualitas  dan  kuantitas,  hasil kerja  dalam  bidang  jasa  yang  diberikan  organisasi  untuk  upaya  mencapai  tujuan  bersama. Dalam  hubungan  ini,  fungsi  pengawasan  merupakan  mengukur  kinerja  dan  juga membandingkan antara hasil yang sesungguhnya dengan rencana  dan mengambil tindakan pembetulan yang diperlukan.

## Komunikasi
Komunikasi  merupakan  salah  satu  yang  kompleks  bagi  kehidupan  manusia.  Manusia mempengaruhi  komunikasi  yang  dilakukannya  dengan  manusia  lain,  baik  yang  sudah  dikenal maupun  yang  tidak  dikenal  sama  sekali.  Dalam  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia  (KBBI) dijelaskan bahwa komunikasi ialah pengiriman dan juga penerima pesan dan/atau berita antara dua  orang  atau  lebih  sehingga  pesan  yang  dimaksud  dapat  dipahami.  Menurut  Hardjana, sebagaimana dikutip oleh  Lestari G. (2014) secara etimologis komunikasi berasal dari Bahasa Latin yaitu cum, sebuah kata depan yang artinya dengan, atau bersama dengan, dan kata umus, sebuah kata bilangan yang berarti satu. Dua kata tersebut menjadi kata benda communion, yang dalam  bahasa  Inggris a disebut k communion, yang  memiliki  arti  kebersamaan,  persatuan persekutuan, gabungan, pergaulan, atau hubungan. Karena untuk communio diperlukan usaha dan kerja, makan kata communion dijadikan kata kerja menjadi communicate dengan arti tukar menukar  pikiran,  memberitahukan  sesuatu  kepada  seseorang,  bertukar  pikiran,  berhubungan, atau berteman. Dengan demikian, komunikasi mempunyai makna pemberitahuan, pembicaraan, percakapan,  pertukaran  pikiran,  atau  hubungan.  Sementara  itu,  Onong  Uchjana  dan  Effendy (2013) mengemukakan bahwa komunikasi ialah proses ide dialihkan dari sumber yang satu ke sumber yang lain, dengan maksud mengubah tingkah laku seseorang.
Menurut Onong Uchjana dan Effendy (2013) mengemukakan beberapa fungsi komunikasi antara lain: a.  Menginformasikan (to inform)
Memberikan  informasi  untuk  masyarakat,  memberitahukan  masyarakat  mengenai  peristiwa yang terjadi, pikiran dan tingkah laku orang lain, serta segala sesuatu yang akan disampaikan orang lain.
b.  Mendidik (to educated)
Dengan komunikasi, manusia dapat menyampaikan pikirannya kepada orang lain, sehingga orang lain mendapatkan informasi dan ilmu pengetahuan juga.
c.  Menghibur (to entertain)
Komunikasi juga berfungsi untuk menyampaikan hiburan atau menghibur orang lain. d.  Mempengaruhi (to influence)
Berusaha saling mempengaruhi dan lebih jauh lagi berusaha merubah sikap dan tingkah laku seseorang sesuai dengan yang diharapkan.
Dalam komunikasi setiap hari pesan yang disampaikan oleh pengirim kepada penerima dapat  dilakukan  melaui  secara  verbal  dengan  kata-kata  ataupun  non  verbal  tanpa  kata-kata. Komunikasi  yang  pesannya  dikemas  secara  verbal  disebut  komunikasi  verbal,  sedangkan komunikasi  yang  pesannya  dikemas  secara  non  verbal  disebut  komunikasi  non  verbal. Komunikasi  verbal  mengambil  peran  sebesar  65%  dan  komunikasi  non  verbal  sebesar  35% (Hardjana, 2013).
Menurut  Hardjana  (2013)  komunikasi  verbal  ialah  komunikasi  yang  menggunakan kata-kata,  entah  lisan  maupun  tulisan.  Komunikasi  ini  paling  banyak  dipakai  dalam  hubungan antar manusia. Dalam komunikasi verbal bahasa memegang peranan penting. Komunikasi verbal memiliki karakteristik antara lain sebagai berikut:
a.  Jelas dan Ringkas
Komunikasi  berlangsung  secara  langsung,  sederhana,  pendek.  Jika  kata-kata  digunakan sedikit, maka akan terjadi kerancuan antara para pihak. Berbicara dengan pengucapan yang jelas akan membuat tiap kata makin mudah dipahami.
b.  Penggunaan kata
Menggunakan kata-kata yang mudah dimengerti oleh seorang akan meningkatkan efektivitas komunikasi. Komunikasi tidak akan berhasil jika pemberi pesan tidak mampu menerjemahkan kata atau ucapan.
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen
Menurut Hardjana (2013), komunikasi non verbal jauh lebih sering digunakan daripada komunikasi verbal. Saat berkomunikasi hampir tidak disadari komunikasi nonverbal ikut terpakai. Oleh sebab itu, komunikasi nonverbal memiliki sifat tetap dan selalu ada. Komunikasi nonverbal lebih jujur mengungkapkan dikarenakan spontanitas.
Menurut Gordon. I Zimmerman dan Davis (2014) tujuan dari komunikasi dibagi menjadi dua jenis antara lain manusia berkomunikasi untuk menyelesaikan tugas-tugas yang penting dan juga manusia berkomunikasi untuk menciptakan dan memupuk hubungan dengan manusia. Dari definisi  diatas  dapat  dijelaskan  bahwa  tujuan  komunikasi  adalah  kebutuhan  manusia  dan memupuk hubungan dengan manusia lain.
Menurut Cangara dan Hafied (2017) tujuan komunikasi pada umumnya mengandung hal- hal yang sebagai berikut: a.  Supaya yang disampaikan dapat dipahami b.  Memahami informasi atau pemahaman orang lain c.  Supaya gagasan dapat diterma oleh orang lain d.  Menggerakkan orang lain untuk mengerjakan sesuatu.
Menurut Widjaja (2012) tujuan komunikasi ialah penjelasan sesuatu hal kepada orang lain dan menerima dan mendukung informasi dan pemahaman dari orang lain. Tujuan komunikasi ialah agar orang lain mengerti dan mengerjakan sesuatu sesuai dengan tugas mereka.
Oleh  karena  itu,  dibutuhkan  strategi  komunikasi  yang  baik  untuk  mencapai  tujuan komunikasi.  Menurut  Onong  Uchjana  dan  Effendy  (2013)  mendefinisikan  strategi  komunikasi sebagai  paduan  dari  perencanaan  komunikasi  ( communication  planning )  dan  manajemen komunikasi ( communication management) untuk mencapai suatu tujuan. Untuk mencapai tujuan, strategi  komunikasi  harus  menunjukkan  bagaimana  operasionalnya  secara  efisien,  dalam  arti kata bahwa pendekatan bisa berbeda sewaktu-waktu tergantung dari situasi dan juga kondisi.

## Kinerja Karyawan
Menurut Nitisemito dan Alex (2001) mendefinisikan  kinerja (performance) sebagai hasil kerja yang dapat dicapai oleh   seseorang   atau   kelompok   orang   dalam   suatu   organisasi sesuai      wewenang  dan  tanggung  jawab  masing  -  masing,  dalam  rangka  mencapai  tujuan organisasi  yang  bersangkutan.  Menurut  Faustino  dan  Gomes  (1995),  kinerja  karyawan  ialah catatan hasil ( outcomes) dari suatu fungsi pekerjaan tertentu atau kegiatan tertentu dalam suatu periode.

## METODE

## Lokasi Penelitian
Lokasi penelitian ini di BHR Law Office. Lokasi ini dipilih sebagai objek penelitian karena dalam  menjalankan  tugas  arsip  dinamis,  BHR  Law  Office  sering  terjadi  miskomunikasi  atau proses komunikasi yang terhambat antara pimpinan dengan para karyawan atau antara sesama karyawan.

## Jenis Data
Jenis data penelitian ini yaitu data kualitatif. Data kualitatif adalah informasi yang bersifat deskriptif  seperti  kata-kata,  kalimat.  Data  kualitatif  dalam  penelitian  ini  adalah  data  yang  tidak berupa angka-angka, melainkan berupa penjelasan atau keterangan yang mendukung penelitian ini seperti company profile BHR Law Office.

## Sumber Data
Sumber data penelitian ini terbagi menjadi 2 (dua) antara lain yaitu:
1.  Data Primer
Data yang di lapangan dan dikumpulkan oleh peneliti dari sumber utamanya. Adapun sumber data  primer  penelitian  ini,  yaitu  data  pemberkasan  arsip  dinamis  di  BHR  Law  Office  tahun 2018.
2.  Data Sekunder
Data yang dikumpul peneliti sebagai data pendukung dari sumber utama. Data yang tersusun dalam  bentuk  dokumen-dokumen.  Dalam  penelitian  ini,  buku-buku  mengenai  pengarsipan merupakan sumber data sekunder.

## Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini, antara lain:
1.  Observasi
Menurut  Suharsimi  dan  Arikunto  (2011)  Observasi  atau  pengamatan,  yaitu  kegiatan pemantauan  suatu  objek  yang  menggunakan  indera  manusia.  Metode  ini  digunakan  oleh peneliti untuk mengetahui proses komunikasi dibidang arsip dinamis di BHR Law Office.
2.  Dokumentasi
Teknik  dokumentasi  dipergunakan  untuk  melengkapi  sekaligus  menambah  keakuratan, kebenaran data atau informasi yang dikumpulkan dari bahan-bahan dokumentasi di lapangan dijadikan bahan pengecekan keabsahan data.
3.  Wawancara
Menurut  Abdurrahman  (2010),  metode  pengumpulan  data  dengan  cara  berkomunikasi langsung dengan responden. Wawancara ialah proses interaksi antara pewawancara dan para responden.  Peneliti  melakukan  wawancara  kepada  pimpinan  serta  karyawan  di  BHR  Law Office.

## Teknik Analisis Data
Teknik analisis data yang dilakukan adalah deskriptif kualitatif. Analisis deskriptif kualitatif yang  dimaksud  adalah  peneliti  mengkaji  data  dari  lapangan dengan  cara mendeskripsikannya kedalam sebuah kata-kata atau kalimat. Analisis data yang dilakukan merupakan kumpulan dari hasil  observasi,  dokumentasi  serta  wawancara  dan  diproses  melalui  pencatatan  dan  akan dideskripsikan melalui sebuah kata-kata dan kalimat.

## PEMBAHASAN
Strategi Komunikasi dalam meningkatkan . Kinerja , Karyawan , Di BHR Law Office Kegiatan bisnis yang dilakukan oleh kantor konsultan hukum yaitu memberikan konsultasi hukum bagi klien yang mencari keadilan, membela, mendampingi dan/atau mewakili klien dalam persidangan, serta melakukan persidangan di pengadilan.
Tindakan yang dilakukan dalam pengumpulan bukti-bukti antara lain meminta data-data klien,  data  perbankan  atau  surat  permohonan  barang  bukti  lain,  kepada  pihak  yang berkepentingan.  Konsultan  hukum  juga  mengarsipkan  surat-surat  dari  klien,  kepolisian, pengadilan, bahkan dari media massa. Setiap tindakan-tindakan yang dilakukan akan menjadi arsip dinamis dalam sebuah kantor konsultan hukum.
Kesadaran akan arti penting keberadaan arsip dilatarbelakangi oleh pertanggungjawaban tindakan kantor kepada klien. Arsip dinamis yang tercipta dalam proses kegiatan bisnis kantor
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen
BHR Law Office merupakan hasil sertaan. Hasil sertaan tersebut berupa informasi terekam yang menjadi bukti dari kegiatan yang dilakukan oleh kantor BHR Law Office.
Arsip yang dilakukan oleh BHR Law Office tidak selalu sama pada setiap perkara-perkara hukum.  Perkara  pidana,  tidak  akan sama  jenis  arsip  yang  tercipta  antara satu perkara pidana dengan perkara pidana lainnya, karena sifatnya kondisional pada tiap kasus. Namun bila kantor konsultan  hukum  menerima  dan  mengarsipkan  arsip  yang  memiliki  hubungan  dengan  proses penyelesaian suatu perkara, arsipnya harus dikembalikan kedalam berkas perkara.
Dalam  proses  pengarsipan  sering  terjadi  miskomunikasi  atau  proses  komunikasi  yang terhambat  antara  pimpinan  denga  karyawan  ataupun  sesama  karyawan.  Salah  satu miskomunikasi yang terjadi dalam BHR Law Office ialah pengarsipan berkas perkara perdata dan pidana  pada  tahun  2018.  Pengarsipan  berkas  tahun  2018  mengalami  ketidakrapian  dalam merapikan arsip hukum 2018.
Pengarsipan berkas merupakan suatu tugas yang penting dikarenakan pertanggungjawaban  pihak  kantor  kepada  klien.  Dokumen  yang  wajib  ada  di  berkas  perkara antara lain skema perkara, resume perkara, surat kuasa, dakwaan, eksepsi, putusan sela, replik, duplik,  tuntutan,  pledoi,  putusan  Pengadilan  Negeri.  Namun  jika  klien  belum  merasa  hak hukumnya  terpenuhi  akan  dilanjutkan  dengan  memori  banding,  putusan  Pengadilan  Tinggi., memori  kasasi,  putusan  Mahkamah  Agung.  Hal  tersebut  telah  sesuai  dengan  teori  yang diungkapkan oleh Barata dan Kimberly (1999) , yaitu perusahaan harus memiliki kebijakan dan prosedur dalam rangka mengolah arsip dinamis yang datang.
Terjadinya  miskomunikasi  atau  proses  komunikasi  yang  terhambat  di  BHR  Law  Office ialah penyampaian informasi mengenai tugas pengarsipan dari pimpinan kepada karyawan yang tidak  tersampaikan  dengan  baik.  Penyampaian  informasi  yang  tidak  tepat  mengakibatkan pekerjaan yang dilaksanakan tidak mencapai tujuan. Kinerja karyawan juga dilihat dari proses pengarsipan berkas ini. Kinerja karyawan yang menurun juga dapat menjadi salah satu penyebab terjadinya miskomunikasi.
Menurut Onong Uchjana dan Effendy (2013), Komunikasi merupakan hal yang mengikat kesatuan  organisasi.  Komunikasi  membantu  para  karyawan  untuk  mencapai  tujuan, meresponkan dan mengimplementasikan perubahan perusahaan, mengkoordinasikan aktivitas perusahaan. Meskipun demikian, berkomunikasi dengan baik tidaklah mudah. Oleh karena itu, dibutuhkan  strategi  komunikasi  yang  baik  untuk  kinerja  karyawan  yang  sebagai  perencanaan komunikasi ( communication planning ) dan manajemen komunikasi ( communication management) untuk mencapai suatu tujuan perusahaan (Onong Uchjana dan Effendy,2013). Berdasarkan hasil wawancara dengan pimpinan dan karyawan BHR Law Office, adapun strategi komunikasi yang digunakan untuk meminimalkan misskomunikasi agar kinerja karyawan meningkat  dalam  pengarsipan  dinamis  adalah  memperbaiki  bentuk  komunikasi  dalam penyebaran pesan selama ini baik komunikasi verbal dan juga non verbal. Menurut Wayne dan Faules  (2015),  Penyebaran  Pesan  merupakan  sesuatu  yang  ingin  disampaikan  komunikator kepada  komunikan.  Akan  tetapi,  ketika  pesan  tersebut  disampaikan  dari  komunikator  ke komunikan,  pesan  tersebut  menjadi  konkret.  Pesan  yang  dilakukan  dapat  berupa  komunikasi secara  verbal  antara  pimpinan  dan  karyawan  ataupun  sesama  karyawan.  Komunikasi  antar sesama  karyawan  biasanya  mengenai  tugas-tugas  yang  diberikan  dimana  setiap  karyawan saling membantu satu sama lain mengenai tugas yang kurang dimengerti.
Informasi  secara  bersamaan  kepada  beberapa  karyawan  secara  langsung  yang disampaikan oleh seorang pimpinan cukup sering dilakukan karena mengingat pentingnya sifat informasi tersebut. Di lain hal, komunikasi verbal untuk peningkatan kinerja karyawan BHR Law Office, dibentuk sistem yang memudahkan penyaluran informasi kepada semua karyawan dalam waktu  yang  bersamaan.  Kegiatan  yang  dilakukan  BHR  Law  Office  untuk  menyalurkan  pesan secara serentak, yaitu:

## 1.  Rapat Rutin Bulanan
Setiap  bulan  minggu  pertama  BHR  Law  Office  selalu  mengadakan  rapat  rutin  untuk mengevaluasi  ataupun  memberikan  pekerjaan-pekerjaan  yang  harus  diselesaikan  selama satu bulan tersebut.
2.  Kegiatan Informal Bulanan
Pada  akhir  bulan  atau  minggu  keempat  BHR  Law  Office  juga  mengadakan  kegiatan makan-makan  ataupun  kumpul  bersama  antara  pimpinan  dengan  semua  karyawan,  dan berbincang-bincang  santai  untuk  memberikan  motivasi  bagi  para  karyawan  guna meningkatkan kinerja kerja karyawan 3.  Kegiatan Informal Tahunan
Pada  bulan  Desember  BHR  Law  Office  mengadakan  kegiatan  tutup  tahun  dan  juga merapatkan  kegiatan  selama  setahun  terakhir  serta  mengevaluasi  segala  kegiatan  selama setahun terakhir.
Dalam menyalurkan pesan tersebut BHR Law Office telah melakukan komunikasi verbal dengan  menggunakan  bahasa  yang  jelas  dan  ringkas  serta  pembendaharaan  kalimat  yang mudah  dimengerti  seseorang.  Hal  ini  sesuai  dengan  Teori  yang  diungkapkan  oleh  Hardjana (2013) dimana komunikasi verbal memiliki ketiga karakteristik tersebut diatas.
Sedangkan  pesan non verbal  juga  sangat  mempengaruhi  terhadap  komunikasi.  Dalam melakukan  kegiatan  pekerjaan  BHR  Law  Office  juga  menggunakan  komunikasi  non  verbal melalui, yaitu:

## 1.  Email
Penggunaan  email  dalam  BHR  Law  Office  ialah  untuk  mengirimkan  berkas-berkas  kepada klien. Dan email digunakan untuk menjalankan persidangan secara online atau yang disebut dengan  e-court.  E-court  ialah  persidangan  yang  dilakukan  secara  online  melalui  web Mahkamah Agung, maka dari itu saat ini sidang di Pengadilan mulai dikurangi karena sudah adanya E-Court.
2.  Surat Menyurat
Surat Menyurat yang dilakukan BHR Law Office biasanya untuk memenuhi syarat-syarat klien dalam sebuah  perkara,  ataupun  surat  menyurat  dilakukan  untuk melakukan mediasi  di  luar pengadilan kepada pihak-pihak yang bersengketa.
3.  Sosial media seperti Grup Whatsapp Perusahaan
Sosial media Grup Whatsapp Perusahaan digunakan untuk  berkomunikasi antara pimpinan dengan sesama karyawan, dan juga grup whatsapp perusahaan digunakan untuk memberikan informasi  yang  penting  secara  serentak  sehingga  seluruh  anggota  mengetahuinya  secara bersamaan.
Proses  komunikasi  non verbal  yang  dilakukan  biasanya mengenai  pengarsipan berkas klien  atau  informasi  dari  klien  mengenai  perkara  ataupun  informasi  dari  pimpinan  kepada karyawan mengenai tugas pengarsipan berkas dan juga komunikasi sesama karyawan mengenai menjalankan  tugas-tugas  yang  telah  diperintahkan.  Komunikasi  non verbal  dapat  memberikan penekanan terhadap informasi yang disampaikan secara verbal dari pimpinan kepada karyawan ataupun  sesama  karyawan  sehingga  miskomunikasi  dapat  diminimalkan  serta  menciptakan suasana kerja yang sehat.

## SIMPULAN
Berdasarkan pembahasan tersebut diatas, maka dapat ditarik kesimpulan yaitu strategi komunikasi pada BHR Law Office menitik beratkan kepada pesan, baik melalui komunikasi verbal dan komunikasi nonverbal. Dimana pesan menjadi produk komunikasi perusahaan melalui rapat rutin bulanan, rapat informal bulanan, serta rapat informal tahunan. Komunikasi non verbal yang digunakan  ialah  melalui  Email,  Surat  Menyurat,  dan  juga  melalui  sosial  media  seperti  Grup Whatsapp  Perusahaan.  Komunikasi  non  verbal  dapat  memberikan  penekanan  terhadap informasi  yang  disampaikan  secara  verbal  dari  pimpinan  dengan  karyawan  ataupun  sesama karyawan sehingga miskomunikasi dapat diminimalkan serta menciptakan iklim kerja yang sehat.

## REFERENSI
----------------.  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia.  [Online].  Tersedia  di  kbbi.kemdikbud.go.id. Diakses 17 Januari 2020
Abdurrahman. 2010. Metode Penelitian Komunikasi . Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Barata dan Kimberly. 1999. “Managing public sector records: a study programme “understanding computers:  an  overview  for  records  and  archives  staff” .  London,  United  Kingdom: International Records Management Trust.
Cangara dan Hafied. 2017. Perencanaan & Strategi Komunikasi , edisi Revisi, Jakarta: PT. Raja Graffindo Persada.
Cunningham  F.G.,  Leveno,  K.J.,  Bloom,  Hauth,  J.C.  Williams.  2013. Obstetri  Williams . Cetakan 23, Jakarta: EGC.
Faustino Cardoso dan Gomez. 1995. Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta: Andi Offset.
Gordon  I  Zimmerman  dan  Davis.  2014.  Kerangka  Dasar  Sistem  Informasi  Manajemen.
Palembang: Maxikom
Griffin,  Ricky  W,  Moorhead,  Gregory.  2014. Organizational  Behavior:  Managing  People  and Organizations . Eleventh Edition. USA: South Western.
Hardjana,  Agus  M.    2013. Komunikasi  intrapersonal  &  Komunikasi  Interpersonal .  Yogyakarta: Penerbit Kanisius.
Lestari G. Endang. 2014. Komunikasi yang Efektif . Jakarta: Lembaga Administrasi Negara.
Mangkunegara, AP. 2013. Perencanaan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia . Bandung: Rfika Aditama.
Nitisemito dan Alex. 2001. Manajemen Personalia . Jakarta: Ghalia Indonesia.
Onong Uchjana dan Effendy. 2013. Ilmu Teori dan Filsafat Komunikasi , Bandung: Citra Aditya Bakti.
Onong Uchjana dan Effendy. 2013. Ilmu Komunikasi, Teori dan Praktek . Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Suharsimi dan Arikunto. 2011. Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik . Edisi Revisi VII. Jakarta: PT. Rineka Cipta.
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen
Sulistyo dan Basuki. 2014. Metode Penelitian . Jakarta: Wedatama Widya Sastra.
Wayne. Pace. R, Don F, Faules. 2015. Komunikasi Organisasi: Strategi Meningkatkan Kinerja Perusahaan . Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Widjaja, A.W. 2012. Komunikasi dan Hubungan Masyarakat . Jakarta: PT. Bumi Aksara.
.