## STRATEGI DIFERENSIASI SEBAGAI ALAT UNTUK MEMENANGKAN PERSAINGAN PADA INDUSTRI KREATIF DI BANDUNG
Ria Satyarini 1
Program Studi Manajemen Universitas Katolik Parahyangan

## ABSTRACT
Creative industry is a buzzword recently, not just because the industry is growing significantly in many countries, but also the main characteristic of the industry is based on creative aspects rather than economic aspects. Creative industry is driven by innovation and creativity, and those aspects are the basis for differentiation strategy as the competitive advantage strategy of the industry. In Indonesia in general and Bandung city in particular, most businesses that are included in creative industry are small and medium enterprises (SMEs), which survived during the economic crisis. By applying  good  differentiation  strategy,  SMEs  of  creative  industry  will  not  only  contribute  to Indonesia’s Gross Domestic Product but also increase the competitiveness of the country. Culinary and fashion are two sectors of creative industry that  are growing rapidly, especially  in Bandung city.  Differentiation  strategy  can  be  applied  in  the  forms  of  product  differentiation,  service differentiation, people differentiation, image differentiation, quality differentiation, or  innovation differentiation. Good managed differentiation strategy in creative industry can transform Bandung as a Creative City.
Keywords : Creative industry, SME, differentiation strategy

## ABSTRAK
Industri kreatif saat ini menjadi topik yang ramai diperbincangkan, bukan hanya karena industri ini sedang berkembang di banyak negara tetapi juga karena ciri khas industri ini yang tidak lagi berlandaskan  pada  hal-hal  yang  berkaitan  dengan  aspek  ekonomi  (misalnya  harga  murah), tetapi  bergeser  ke  aspek  kreatif.  Industri  kreatif  merupakan  industri  yang  digerakkan  oleh inovasi  serta  kreativitas.  Keduanya  dapat  menjadi  dasar  pembentukan  strategi  keunggulan kompetitif  perusahaan,  yaitu  strategi  diferensiasi.  Apabila  perusahaan  dapat  tampil  berbeda dari  pesaing-pesaingnya  maka  perusahaan  juga  dapat  unggul  dibanding  pesaing-pesaingnya. Industri kreatif saat ini ditopang oleh Usaha Kecil Menengah (UKM), yang sudah terbukti justru mampu  bertahan  pada  saat  Indonesia  mengalami  krisis  ekonomi  beberapa  tahun  silam. Pengelolaan strategi diferensiasi yang baik oleh UKM di bidang industri kreatif diharapkan tidak hanya akan memberikan kontribusi bagi pendapatan daerah maupun negara tetapi juga dapat membuat Indonesia muncul di kancah internasional sebagai negara yang berdaya saing tinggi. Sektor industri kreatif yang berkembang di Indonesia adalah sektor kuliner dan fashion . Strategi diferensiasi yang dapat digunakan dalam pengembangan kedua sektor tersebut adalah product differentiation,  service  differentiation,  people  differentiation,  image  differentiation,  quality differentiation, dan innovation  differentiation. Dengan  pengelolaan  strategi  diferensiasi  yang baik  di  sektor  industri  kreatifnya  diharapkan  tujuan  Bandung  menjadi  kota  kreatif  dapat terwujud.
Kata kunci : industri kreatif, UKM, strategi diferensiasi
1 Korespondensi email: ria.satyarini@gmail.com

## 48 Bina Ekonomi

## 1. INDUSTRI KREATIF
Indonesia  merupakan  negara  dengan  beragam  macam  budaya,  adat  istiadat,  dan kekayaan  alam  yang  berlimpah.  Dengan  segala  kelebihan  tersebut,  termasuk  juga  didalamnya jumlah penduduk yang besar, Indonesia merupakan negara dengan dasar ekonomi kreatif yang tinggi.  Hal  tersebut  dapat  terjadi  karena  keanekaragaman  yang  dimiliki  oleh  Indonesia  dapat menjadi dasar suatu perekonomian menjadi kreatif.
Struktur  perekonomian  Indonesia  telah  mengalami  beberapa  kali  pergeseran,  dari ekonomi  pertanian  berubah  menjadi  ekonomi  industri,  kemudian  bergeser  menjadi  ekonomi informasi  dan  pada  dekade  terakhir  peran  ekonomi  kreatif  dalam  perekonomian  nasional semakin besar.
Istilah  ekonomi  kreatif  muncul  sekitar  tahun  2001  saat  John  Howkins  mengaitkan kreativitas  dengan  ilmu  ekonomi  ( economics ),  yaitu  ketika  sektor  ekonomi  kreatif  menjadi penghubung antara kreativitas dan ilmu ekonomi yang semakin kuat serta mampu menciptakan nilai dan kekayaan yang luar biasa (Herawati, 2011).
Industri  kreatif  adalah  hasil  dari  ekonomi  kreatif,  yang  menurut  pengamatan  penulis, sudah  mulai  menggeliat,  menunjukkan  dirinya  dan  hasil  karyanya.  Sementara  itu,  menurut Departemen  Perdagangan  Republik  Indonesia  (2007),  industri  kreatif  adalah  industri  yang berasal  dari  pemanfaatan  kreativitas,  keterampilan  serta  bakat  individu  untuk  menciptakan kesejahteraan  serta  lapangan  pekerjaan  melalui  penciptaan  dan  pemanfaatan  daya  kreasi  dan daya  cipta  individu  tersebut. United  Nations  Conference  on  Trade  and  Development (UNCTAD) menyatakan  bahwa    industri  kreatif  adalah  kegiatan  bersilangan  dari  kesenian,  kultur,  bisnis, dan  teknologi  (Herawati,  2011).  Secara  spesifik  UNCTAD  memberikan  definisi  industri  kreatif sebagai industri yang:
1. Mendaur  ulang  kreasi,  produksi  dan  distribusi  barang  dan  jasa  sebagai  hasil  dari  modal intelektual dan kreativitas
2. Membentuk  seperangkat  kegiatan  berbasis  pengetahuan,  difokuskan  namun  tidak  dibatasi pada  seni,  yang  berpotensi  menciptakan  pendapatan  sebagai  hasil  perdagangan  dan  hak kekayaan intelektual
3. Mengandung  unsur  produk  konkret  dan  pikiran  abstrak  yang  nerisikan  kreativitas,  nilai ekonomi, dan bisa dipasarkan
4. Persilangan  antara  seniman,  jasa,  dan  sektor  industri  dan  membangun  satu  sektor perdagangan dunia yang dinamis.
Mengutip Studi Pemetaan Industri Kreatif yang dilakukan oleh Departemen Perdagangan RI tahun 2007, Herawati (2011) membagi industri kreatif menjadi 14 sektor, yaitu:
1. Periklanan :  kegiatan  kreatif  yang  berkaitan  dengan  jasa  periklanan,  mulai  dari  proses kreasi, produksi, dan distribusi dari iklan yang dihasilkan.
2. Arsitektur :  kegiatan  kreatif  yang  berkaitan  dengan  jasa  desain  bangunan,  perencanaan biaya konstruksi, konservasi bangunan warisan, pengawasankonstruksi secara menyeluruh, termasuk desain taman dan desain interior.
3. Pasar  Barang  Seni :  kegiatan  kreatif  yang  berkaitan  dengan  perdagangan  barang-barang asli, unik, dan langka serta memiliki nilai estetika seni yang tinggi melalui lelang, galeri, toko, pasar  swalayan  dan  internet,  misalnya  alat  musik,  percetakan,  kerajinan,  film,  senirupa, lukisan, dan automobile.
4. Kerajinan :  kegiatan  kreatif  yang  berkaitan  dengan  kreasi,  produksi dan  distribusi  produk yang  dihasilkan  oleh  pengrajin  yang  berawal  dari  desain  awal  sampai  dengan  proses penyelesaian  produknya,  antara  lain  meliputi  barang  kerajinan  yang  terbuat  dari  bau berjarga, serat alam dan buatan, kulit, rotan, bambu, kayu, logam, dan lain lainnya.
5. Desain: kegiatan kreatif yang berkaitan dengan kreasi grafis, desain interior, desain produk, desain industri, identitas perusahaan, dan lain-lain
6. Fesyen: kegiatan  kreatif  yang  terkait  dengan  kreasi  desain  pakaian,  desain  alas  kaki,  dan desain aksesoris mode lainnya, produk pakaian mode dan aksesoriesnya, konsultasi produk fesyen, serta distribusi produk fesyen
7. Video, film, forografi : kegiatan kreatif yang terkait dengan kreasi produksi video, film, jasa fotografi,  serta  distribusi  rekaman  film  dan  video.  Termasuk  didalamnya  penulisan  skrip, dubbing film, sinematografi, sinetron dan eksibisi film
8. Permainan interaktif: kegiatan kreatif yang terkait dengan kreasi, produksi dan distribusi permainan komputer (video games) yang bersifat hiburan, ketangkasan, dan edukasi.
9. Musik : kegiatan kreatif yang berkaitan dengan kreasi komposisi, perunjukkan, reproduksi, dan distribusi rekaman musik dan suara.
10. Seni  pertujukan :  kegiatan  kreatif  yang  berkaitan  dengan  usaha  pengembangan  konten, produksi  pertunjukkan  (balet,  tarian  tradisional,  tarian  kontemporer,  drama,  musik tradisional,  teater  musik,  opera)  termasuk  pembuatan  tata  panggung,  tata  cahaya,  busana pertunjukkan dan tata riasnya.
11. Penerbitan  dan  percetakan :  kegiatan  kreatif  yang  terkait  dengan  penulisan  dan penerbitan  buku,  jurnal,  koran,  tabloid,  perangko,  materai,  blanko  cek,  giro,  surat  andil, obligasi, tiket, dan lain sebagainya
12. Layanan komputer dan piranti lunak : kegiatan kreatif yang terkait dengan perkembangan teknologi informasi termasuk jasa layanan komputer, pengolahan data, pengembangan data base, pengembangan piranti lunak, integrasi sistem, desain dan analisi sistem, desain portal termasuk perawatannya.
13. Televisi  dan  radio :  kegiatan  kreatif  yang  berkaitan  dengan  usaha  kreasi,  produksi  dan pengemasan  acara  televisi  (seperti  games,  kuis,  reality  show,  infotainment,  dan  lain  lain), penyiaran, dan transmisi konten acara televisi dan radio.
14. Riset  dan  pengembangan :  kegiatan  kreatif  yang  terkait  dengan  usaha  inovatif  yang menawarkan penemuan ilmu dan teknologi dan penerapan ilmu dan pengetahuan tersebut untuk  perbaikan  produk  dan  kreasi  produk  baru,  material  baru,  alat  baru,  ,metode  baru, termasuk yang berkaitan dengan humaniora seperti penelitian dan pengembangan bahasa, sastra, dan seni, serta jasa konsultasi bisnis dan manajemen.

## 2. INDUSTRI KREATIF DAN UKM
Perusahaan yang berkecimpung dalam industri kreatif saat ini merupakan perusahaan yang sebagian besar termasuk dalam skala Usaha Kecil Menengah (UKM). Menurut Kuwayama (2001),  UKM  adalah  kumpulan  perusahaan  yang  heterogen  dalam  ukuran  dan  sifat,  dimana apabila dipergunakan secara bersama, akan mempunyai partisipasi langsung dan tidak langsung yang  signifikan  dalam  produksi  nasional,  penyerapan  tenaga  kerja  dan  penciptaan  lapangan kerja. Selanjutnya Kuwayama (2001) dan Ayyagari et al. (2003) mengelompokkan perusahaan ke dalam UKM berdasarkan: jumlah karyawan, total nilai aset, tingkat investasi dan penjualan, serta  kapasitas  produksi.  Sementara  itu,  beberapa  lembaga/organisasi  memiliki  kriteria  yang berbeda-beda berkaitan dengan definisi UKM (lihat Tabel 1.).
Hal  yang  sangat menarik  tentang  UKM  adalah  perusahaan-perusahaan  yang  tergabung didalamnya  telah  terbukti  mampu  bertahan  bahkan  mampu  membangkitkan  perekonomian Indonesia  pada  saat  krisis  tahun  1998.  Sayangnya  ada  kesan  bahwa  pemerintah  kurang memberikan perhatian pada sektor UKM. Hal ini dapat dilihat dari data Badan Pengembangan
Ekspor Nasional (BPEN) yang menyatakan bahwa baru sekitar 10% dari 41 juta unit UKM yang mampu menembus pasar ekspor.
Sisi  menarik  lainnya  dari  industri  kreatif  adalah,  dengan  segala  keterbatasan  sebagai perusahaan  di  sektor  UKM,  mereka  didorong  untuk  selalu  dapat  bertahan  di  balik  segala persaingan  yang  ada.  Kemampuannya  bertahan  karena  perusahaan  yang  berkecimpung  di sektor  industri  kreatif  dapat  menciptakan  produk  yang  berbeda.  Produk  yang    selalu berkembang  cepat  memenuhi  keinginan  konsumennya  atau  bahkan  melebihi  ekspekstasi  dari konsumennya adalah produk yang akan unggul.
Diferensiasi  menjadi  penting  bagi  perusahaan  yang  bergerak  dalam  industri  kreatif. Diferensiasi  menjadi  strategi  perusahaan  untuk  mendapatkan  loyalitas  konsumen.  Strategi diferensiasi tersebut dapat dilakukan dengan berbagai cara, atau pada berbagai tingkat.

## Tabel.1 Batasan / Kriteria Usaha Kecil dan Menengah Menurut Beberapa Organisasi
Organisasi Jenis Usaha Keterangan Kriteria Undang-Undang No. 9/1995 tentang Usaha Kecil, Bab 3 pasal 5 Usaha Kecil  Aset < Rp. 200 Juta diluar tanah dan bangunan.
 Omzet tahunan < Rp. 1 Milyar.
 Dimiliki oleh orang Indonesia.
 Independen, tidak terafiliasi dengan usaha menengah-besar.  Boleh berbadan hukum, boleh tidak . Badan Pusat Statistik(BPS) Usaha Mikro Pekerja < 5 orang termasuk tenaga keluarga yang tidak dibayar. Usaha Kecil Pekerja 5-19 orang. Usaha menengah Pekerja 20-99 orang. Usaha Besar Pekerja sekurang-kurangnya 100 orang. Menneg Koperasi & PKM Usaha Kecil (UU No. 9/1995)  Aset tetap (diluar tanah dan bangunan) < Rp. 200
Juta.
 Omzet tahunan < Rp. 1 Milyar.  Usaha Menengah (Inpres 10/1999)  Aset tetap (diluar tanah dan bangunan) Rp. 200 juta  - Rp. 10 Milyar.  Omzet (hasil penjualan) maksimum Rp.10 Milyar. Bank Indonesia Usaha Mikro (SK Dir BI No. 31/24/KEP/DIR tgl 5 Mei 1998)  Usaha yang dijalankan oleh rakyat miskin atau mendekati miskin.
 Dimiliki oleh keluarga Sumberdaya local dan teknologi sederhana
 Lapangan usaha mudah untuk exit dan entry . Bank Indonesia Menengah (SK Dir BI No. 30/45/Dir/UK tgl 5 Januari 1997)  Aset tetap (diluar tanah dan bangunan) 200 juta s/d < Rp. 5 Milyar untuk sektor industri manufaktur.
 Aset tetap (diluar tanah dan bangunan) 200 juta s/d < Rp. 600 untuk sektor non industri manufacturing  Omzet tahunan < Rp. 3 Milyar
Organisasi Jenis Usaha Keterangan Kriteria Usaha Menengah  Omset  antara  Rp  1  sampai  dengan  Rp  50  milyar per tahun. Departemen Perindustrian dan Perdagangan Usaha Kecil dan Menengah  Nilai investasi sampai dengan Rp. 5 milyar.  Usaha  kecil  di  bidang  perdagangan  dan  industri juga  dikategorikan  sebagai  usaha  yang  memiliki aset tetap kurang dari Rp. 200 juta dan omzet per tahun  kurang  dari  Rp.  1  miliar  (sesuai  UU  No.  9 tahun 1995). Bank Dunia Usaha Mikro Kecil- Menengah  Pekerja < 20 Orang  Pekerja 20-150 orang
 Aset < US$. 500 Ribu diluar tanah dan bangunan. Sumber : http://www.menlh.go.id/usaha-kecil/; http://www.hukumonline.com/detail.asp?id=16783&cl=Berita; http://www.dpr.go.id/artikel/artikel.php?aid=2839
Pada industri kreatif yang ada di kota Bandung, khususnya UKM ingin diketahui apakah strategi  diferensiasi  juga  telah  dilakukan  ataukah  diperlukah  agar  perusahaan  menjadi  lebih unggul  dan  lebih  mampu  bertahan  dibandingkan  dengan  pesaingnya.  Penelitian  ini  bertujuan untuk melakukan identifikasi strategi diferensiasi yang sudah diterapkan oleh perusahaan yang berskala UKM pada sektor indutri kreatif.

## 3. STRATEGI DIFERENSIASI
Agar industri kreatif dapat bertahan di dalam persaingan serta dapat lebih unggul dari perusahaan  pesaingnya,  maka  diperlukan  penerapan  strategi  kompetitif.  Strategi  kompetitif akan  bertahan  apabila  terdapat  dua  hal,  yaitu a  good  offense  –  a  strong  position-  and  a  good defense-  effective  protection  from  rivalry (Walker-Malden,  2016).  Selanjutnya  Walker-Malden (2016)  juga  mengatakan  bahwa  terdapat  tiga  hal  yang  berpengaruh  terhadap  keberhasilan strategi, yaitu: (1) macroeconomics forces, (2) industry forces, (3) characteristic of business itself; dan yang paling berperan dari ketiganya adalah aspek yang terakhir.
Strategi  kompetitif  yang  paling  umum  digunakan  sebagai  rujukan  adalah  strategi kompetitif  yang  dikemukakan  oleh  Porter    (1980).  Ia  membagi  strategi  yang  biasa  dipakai  di bisnis  menjadi  tiga  macam.  Strategi  tersebut  dibagi  berdasarkan  dua  dimensi,  yaitu strategic scope dan strategic  strenght . Strategic    scope merupakan  dimensi  dari  sisi  permintaan  dan strategic  strenght merupakan  dimensi  dari  sisi  penawaran.  Strategi  tersebut  dapat  dibagi menjadi  strategi differentiation dan  strategi low  cost. Strategi  kempetitif  Porter  (1980) ditunjukkan oleh Gambar 1.
Strategi diferensiasi adalah strategi perusahaan untuk menciptakan suatu produk yang unik,  yang  berbeda  dengan  pesaing.  Keunikan  inilah  ynag  merupakan superior  value bagi konsumennya. Superior value tersebut haruslah dilihat dari sisi konsumen dan bukan dilihat dari sisi produsen. Bebebrapa kesalahan yang seringkali dibuat oleh para produsen adalah seringkali value yang ditawarkan oleh produsen bukanlah value yang dicari konsumennya. Atau value yang ditawarkan tidak bersifat unik, karena hamper semua produk dari pesaing menawarkan value yang  sama.  Dengan  memiliki superior  value tersebut  perusahaan  bias  mendapatkan  harga, sehingga karena keunikan tersebut perusahaan dapat menerapkan harga yang berbeda dengan pesaingnya.

## Gambar 1. Strategi Kompetitif Porter

## Strategi Segmentasi
Strategi Diferensiasi Cost Leadership Kompetensi Keunikan Kompetensi Biaya Rendah
Narrow Market Scope Broad Market Scope
Sumber: Porter (1980)
Untuk  dapat  mencapia  keunikan  yang  dimaksud  tersebut,  perusahaan  harus  memiliki keunggulan di banyak bidang, diantaranya:
 Keahlian R & D yang kuat
 Keahlian engineering produk yang kuat
 Keahlian kreativitas yang kuat
 Kerjasama yang baik dengan saluran distribusi
 Keahlian pemasaran yang kuat
 Insentif didasarkan pada pengukuran yang bersifat subyektif
 Mampu menarik orang-orang kreatif serta yang memiliki kemampuan tinggi
 Dapat mengkomunikasikan pentingnya diferensiasi produk karakteristik
 Berusaha untuk inovatif dan kreatif
Agar perusahaan dapat unggul atas pesaingnya, perusahaan harus menerapkan strategi diferensiasi, yang menurut Gordon (2005) terdiri atas beberapa langkah, yaitu:
1. Evaluate  competitive  messages ,  dimana  perusahaan  berusaha  untuk  menganalisis  material pemasaran apa  yang  selama ini  dilakukan,  apa  kekurangannya  serta apa  keunggulan  yang dimiliki perusahaan dibandingkan dengan pesaingnya
2. Finds  what  makes  you  unique ,  yaitu  dimana  perusahaan  dapat  menunjukkan  apa  yang membuat karakteristik produknya berbeda dari pesaing
3. Tell  the  world ,  berusaha  untuk  memberitahu  konsumen  bahwa  produk  kita  memiliki keunggulan tertentu
4. Keep  your  promise ,  tujuan  dari  diferensiasi  adalah  agar  konsumen  loyal.  Maka  agar konsumen tidak berpindah keproduk pesaing, maka yang harus dilakukan oleh perusahaan adalah berusaha terus untuk memuaskan konsumennya.
Strategi  diferensiasi  dapat  dilakukan  pada  banyak  karakteristik  produk.  Agar  dapat unggul  perusahaan  dapat  menerapkan  strategi  diferensiasi  tersebut  pada  satu  atau  beberapa karakteristik produk dibawah ini, diantaranya adalah:
1. Product differentiation, Armstrong and Kotler (1999) menekankan bahwa diferensiasi dapat dibuat  dengan  memanipulasi  karakteristik  produk  seperti features,  performance,  style, design, consistency, durability, reliability, or reparability. Diferensiasi produk bersifat tangible (nyata secara fisik).
2. Service  differentiation ,  biasanya  dibuat  untuk  melengkapi  diferensiasi  produk  yang  dibuat, seperti memberikan tambahan informasi atau pendampingan sebagai konsultan.
3. People differentiation, penghantaran produk yang baik dapat dilakukan apabila perusahaan memiliki  sumber  daya  yang  baik,  keahlian,  serta  semangat  untuk  bekerja.  Karakteristik produk  secara  fisik  sangat  mudah  untuk  ditiru,  tetapi  kemampuan  sumber  daya  manusia yang kita punya, misal keahlian yang dimilikinya, kemauannya dalam melayani konsumen, semangat untuk memberikan yang terbaik bagi perusahaan, serta kreativitas yang dimiliki, sulit ditiru pesaing.
4. Image  differentiation, apabila  produk  maupun  jasa  kita  mudah  untuk  ditiru,  maka  brand image  yang  tertanam  dibenak  konsumen  sulit  untuk  ditiru. Brand  image tidak  dibentuk dalam  waktu  yang  singkat,  butuh  waktu  yang  lama  untuk  membentuk  brand  image  akan suatu  produk  dibenak  konsumen.  Satu  hal  yang  perlu  diingat  adalah  bahwa brand  image tersebut dapat jatuh karena kesalahan yang dibuat oleh perusahaan, maka perusahaan perlu untuk memelihara brand image baik yang sudah dimilikinya.
5. Quality differentiation, diferensiasi dalam hal kualitas adalah diferensiasi dimana perusahaan menekankan  bahwa  kualitas  adalah  keseluruhan  proses  yang  ada.  Dari  penyediaan  bahan baku  yang  ada,  menyediakan  bahan  baku  yang  berkualitas,  proses  produksi  yang  sesuai dengan  rencana,  penghantaran  jasa  yang  tepat.  Ini  merupakan  proses  yang  berkelanjutan, dari titik awal sampai akhir produk tersebut sampai ke tangan konsumen.
6. Innovation  differentiation, seringkali  apabila  berhubungan  dengan  inovasi  perusahaan berpikir  bahwa inovasi itu  hanya  berhubungan  dengan product  innovation . Pendapat  yang tidak tepat, sebab process innovation juga termasuk inovasi, yaitu saat perusahaan berusaha untuk  memperbaiki  proses  produksi  atau  berproduksi  dengan  cara  yang  baru,  yang  lebih efisien  serta  efektif.  Cara  baru  tersebut  tidak  hanya  membuat  perusahaan  lebih  unggul dalam hal membuat produk yang lebih baik, biaya yang lebih kecil, tetapi juga berhubungan dengan  semakin  sulitnya  bagi  pihak  pesaing  untuk  meniru  produk  yang  dibuat  oleh perusahaan.
Banyak  contoh  perusahaan  yang  berhasil  melakukan  diferensiasi  dan  menjadi  lebih unggul  dibandingkan  pesaingnya,  beberapa  dapat  disebut  sebagai  contoh,  seperti  ditunjukkan oleh Tabel 2.

## Tabel 2. Contoh Perusahaan yang Melakukan Diferensiasi
Strategi Diferensiasi Nama Perusahaan Bidang bisnis Different taste Dr.Pepper Minuman Superior service Federal Express Jasa kurir Spareparts availability Caterpillar Alat berat More for your money McDonald Makanan cepat saji Wal Mart Supermarket Engineering design & performance Mersedes Automobile Prestige Rolex Jam tangan Quality Honda Kendaraan bermotor Top-of-the-line image Ralph Lauren Pakaian Technological leadership 3M Corporation Manufacturing Unconditional satisfaction L.L. Bean Retail

## 4. STRATEGI DIFERENSIASI INDUSTRI KREATIF DI BANDUNG
Strategi  kompetitif  pada  industri  kreatif  akan  berhasil  apabila  dibuat  sesuai  dengan karakteristik  dari  industri  tersebut.  Industri  kreatif  berdasarkan  pada  penerapan  modal intelektual dan kreativitas, serta bisnisnya berdasarkan pada pengetahuan.
Sub-sektor industri kreatif di Bandung yang utama adalah kuliner dan fashion . Kuliner di Bandung  terkenal  akan  inovasinya  yang  tiada  henti,  hampir  setiap  saat  selalu  ada  menu  baru dari kuliner-kuliner baru yang ditawarkan. Sementara itu di bidang fashion , sampai saat ini kota Bandung masih dianggap unggul dalam desain yang unik, terutama pada bisnis clothing line dan distribution store (distro). Diferensiasi pada kedua sub-sektor tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut:
1. Product  differentiation  - Diferensiasi  dalam  hal  ini  dilakukan  dengan  memanipulasi karakteristik  produk seperti  features,  performance,  style,  design,  consistency,  durability, reliability,  or  reparability. Banyak  kuliner  di  Bandung  berbeda  dan  unik  dalam  bentuk, seperti  makanan-makanan  yang  baru-baru  ini  bermunculan,  contohnya:  seblak,  cimol, berbagai  jenis  keripik,  kafe  kopi  ataupun  baso  dengan  berbagai  jenis  isian.  Pada  industri fashion, UNKL misalnya sampai melakukan product differentiation tidak hanya pada desain tetapi sampai ke warna kaos dan bahan benang yang dipakai berbeda dengan toko lainnya. Pada industri fashion yang menjadi keunggulan adalah desain yang bahkan berbeda antara satu  distro  atau clothing  line yang  satu  dengan  yang  lain,  karena  yang  dilayani  adalah segmen pasar bahkan niche market yang berbeda.
2. Service differentiation - Di beberapa distro atau clothing line mereka melayani jasa konsultasi kaos atau pakaian tertentu yang dicocokkan dengan sepatu, aksesoris serta tas tertentu. Hal tersebut  membantu  konsumen  dalam  menentukan  pilihan  akan  produk  yang  akan  dibeli, dan ini mendorong konsumen untuk pada akhirnya tidak hanya membeli satu jenis produk tapi beserta produk pelengkapnya.
3. People differentiation - Industri kreatif di kota Bandung digerakkan oleh orang-orang muda yang masih idealis, mereka pantang menyerah, dan mau mencoba hal-hal baru. Pada industri fashion dan  kuliner  banyak  anak  muda  yang  terlibat,  sebagian  besar  bahkan  berusia  di bawah  25  tahun.  Mereka  selalu  berusaha  mencari  sesuatu  yang  baru  dan  unik.  Mereka banyak  berkumpul  di  komunitas-komunitas  yang  ada  di  kota  Bandung.  Di  bidang  kuliner contohnya, Nasi Goreng Mafia berkembang menjadi unit-unit bisnis baru karena kolaborasi dan kreativitas seperti Upnormal, Baso Boedjangan, dan terakhir Ayam Goreng Karmila.
4. Image  differentiation  - Banyak  produk  dari  Bandung  dengan brand yang  sudah  sangat melekat  dengan  kota  Bandung.  Ini  proses  yang  sangat  panjang  dan  masih  bertahan.  Merk seperti Kartika Sari, Batagor Riri, Amanda brownies, Primarasa, UNCL, Rumah Mode, Toko Tiga, dan banyak lagi.
5. Quality differentiation - Diferensiasi terutama memang berhubungan dengan kualitas produk yang  dijual.  UNCL  terkenal  akan  kualitas  produknya.  Benang  dan  warna  yang  dipakai  i berbeda  dengan clothing  line yang  lainnya.  Kalau  soal  desain  pasti  sangat  berbeda  antara clothing line yang satu dengan yang lainnya. Pada industri makanan misalnya, Kartika sari, Primarasa bertahan karena kualitas produk makanan yang tinggi. Bukan hanya rasa, tetapi juga bahan baku yang digunakan, pelayanan yang diberikan di toko, sampai packaging yang dibuat sangat baik dan menarik.
6. Innovation  differentiation  - Saat  ini  bermunculan  banyak  kedai  kopi  di  Bandung.  Mereka menawarkan  konsep  sebagai  warung  kopi  dimana  konsumen  memesan  minuman  (dan makanan)  lalu  membayar  dan  menunggu  produknya  selesai  dibuat.  Kebanyakan  kedai tersebut memiliki open kitchen yang dapat dilihat oleh konsumen. Pada bidang fashion , yang juga menarik adalah proses pembuatan produk pada clothing line. Perusahaan-perusahaan
tersebut dapat  bertahan  hidup  dan  berkembang  bukan  karena  mereka  memiliki  semua proses  yang  ada,  tetapi  karena  mereka  mampu  menggabungkan  semua  proses  yang  ada walaupun  mereka  tidak  memiliki  toko sendiri,  pabrik  untuk  memproduksi,  bahkan  desain sendiri. Di balik keterbatasan, mereka justru muncul dan mampu bertahan.

## 5. SIMPULAN
Inti dari industri kreatif adalah pengetahuan dan kreativitas, dimana strategi diferensiasi sangat  menekankan  hal  yang  sama.  Penerapan  strategi  diferensiasi  dapat  dilakukan  dengan menerapkan  kreativitas  terutama  pada  orang-orang  yang  menjalankan  bisnis  tersebut, kemudian  pada  produk  atau  tambahan  jasa  yang  ada,  bagaimana  membuat  dan mempertahankan brand yang ada, dapat juga dengan memperbaharui proses yang ada.
Kendala yang dihadapi adalah bagaimana agar kreativitas ini tetap dapat dipertahankan, yang  paling  utama  adalah  bagaimana  agar  semua  orang  yang  terlibat,  baik  itu  dari  pihak pebisnis  maupun  pemerintah  dapat  mempertahankan  kolaborasi  serta  tetap  menjaga lingkungan yang kreatif. Wadah untuk berbagi ide dan pengalaman sangat dibutuhkan.
Penelitian  selanjutnya  yang  dapat  dilakukan  adalah  tentang  penerapan  strategi diferensiasi pada industri kreatif di kota-kota kreatif di Indonesia. Bandung dapat menjadi kota penelitian  awal,  karena  kota  ini  merupakan  kota  dengan  industri  kreatif  yang  terus  tumbuh, apalagi dengan banyaknya komunitas di Kota Bandung saat ini. Komunitas di kota Bandung yang sebagian  besar  dikelola  oleh  orang  muda,  menjadikan  ide-ide  pengembangan  usaha  pada beberapa  industri  menjadi  sangat  berbeda  dengan  kota  lainnya.  Hasil  analisis  terhadap  sub- sektor  kuliner  dan  fashion  di  kota  Bandung  menunjukkan  bahwa  perusahaa-perusahaan  yang bergerak  di  kedua  bidang  tersebut  mampu  melakukan  strategi  diferensiasi  yang    berhasil membuat  mereka  bertahan  dan  bahkan  unggul  atas  pesaing-pesaing  mereka.  Strategi diferensiasi  yang  dilakukan  antara  lain  adalah product  differentiation,  service  differentiation, people differentiation, image differentiation, quality differentiation dan innovation differentiation.

## DAFTAR PUSTAKA
Armstrong,  G.,  &    Kotler,  P.    (1999). Principles  of    marketing (8th  ed.). Upper  Saddle River, NJ: Prentice
Departemen  perdagangan  Republik Indonesia.  (2008). Pengembangan  Ekonomi  Kreatif 2025 Departemen Perdagangan Republik Indonesia.
Dess, Gregory G., G.T. Lumpkin, and Alan B. Eisner (2006). Strategic Management: Text and Cases. Boston: McGraw-Hill Irwin.
Porter,  M.  E.  (1980). Competitive  advantage:  techniques  for  analyzing  industries  and competitors . New York:  Free Press.
Gordon,  T.  Kim.  (2005). Dare  to  be  different:  successful  marketing  means  standing  out from  your  competitors.  Here  are  4  steps  to  shedding  your  look-alike  image. Entrepreneur
Karliya,  N.  (2011).  Pengembangan  ekonomi  kreatif  guna  meningkatkan  daya  saing perekonomian Indonesia. Working Paper CES
http://www.menlh.go.id/usaha-kecil/ http://www.hukumonline.com/detail.asp?id=16783&cl=Berita http://www.dpr.go.id/artikel/artikel.php?aid=2839