## USABILITY TESTING SISTEM PADA E-ACADEMIC POLITEKNIK HARAPAN BERSAMA
Dega Surono Wibowo ,*
Jurusan Teknik Informatika, Politeknik Harapan Bersama Tegal
(cooresponding author) dega.wibowo@gmail.com *)
Abstract—  Web-based public services, it has become a very important part in supporting the success of an educational institution, but web-based services are still many difficulties in using it,  even  unattractive  and  does  not  function  as  it  should.  The  reason  web  pages  need  to  be measured  to  determine  the  quality  of  the  web  site  from  the  user  side.  Does  the  web  page  in accordance with the standardization issued by the Ministry of Communications of the Republic of Indonesia in 2003. This measurement can use usablility method of testing or usability testing. According  to  Jacob  Nielson  (2003),  Testing  Usability  (Usability  Testing)  has  five  basic components  are  studied  (learnability),  efficient  (efficiency),  memorable  (memorability),  safe  to use and reduce the error rate (erross) and have high levels of satisfaction (satisfaction ).

## Keyword—  Measure, Usability Testing, Website.
I ntisari — Layanan publik yang berbasiskan web saat ini sudah menjadi bagian  yang sangat penting  dalam  menunjang  keberhasilan  dari  suatu  instansi  pendidikan,    akan  tetapi  layanan yang  berbasiskan  web  masih  banyak  yang  kesulitan  dalam  menggunakannya,  bahkan  tidak menarik  dan  tidak  berfungsi  sebagai  mana  mestinya.  Alasan  laman  web  perlu  diukur  adalah untuk  mengetahui  kualitas  situs  web  tersebut  dari  sisi  pengguna.  Apakah  laman  web  tersebut sesuai  dengan  standarisasi  yang  dikeluarkan  oleh  Kementrian  Komunikasi  Republik  Indonesia tahun 2003. Pengukuran ini bisa menggunakan metode usablility testing atau uji kebergunaan. Menurut  Jacob  Nielson  (2003),  Pengujian  Kebergunaan  (Usability  Testing)  memiliki  lima komponen  dasar  yaitu  dipelajari  (learnability),  efisien  (efficiency),  mudah  diingat (memorability), aman untuk digunakan dan mengurangi tingkat kesalahan (error) dan memiliki tingkat kepuasan (satisfaction).

## Kata Kunci — Mengukur, Usability Testing, Website

## I. PENDAHULUAN
Institusi  pendidikan  tinggi  merupakan  lembaga utama  yang  menciptakan  para  calon  praktisi  di dalam  dunia  industri,  salah  satu  program pendidikan  yang  turut  berperan  aktif  dalam menciptakan  praktisi  adalah  pendidikan  dengan jalur  vokasi.  Pendidikan  vokasi  merupakan pendidikan  tinggi  yang  diarahkan  terhadap penguasaan keahlian terapan tertentu. Politeknik Harapan  Bersama  merupakan  salah  satu lembaga pendidikan tinggi yang berjalan di jalur vokasi  yang  menyediakan  Sumber  Daya Manusia  (SDM)  untuk  menjadi  tenaga  ahli  di dalam suatu perusahaan atau industry. Politeknik  Harapan  Bersama  merupakan  salah satu perguruan tinggi swasta yang
menyelenggarakan pendidikan di jalur vokasi di Kota  Tegal.  Pada  tahun  2015  institusi  ini  telah memiliki  7  program  studi,    di  antaranya  D4 Teknik Informatika, D3 Kebidanan, D3 Farmasi, D3 Teknik Komputer, D3 Akuntansi, D3 Teknik Mesin dan D3 Teknik Elektronika.
Dalam  menunjang  proses  pendidikan  vokasi, Politeknik  Harapan  Bersama  menyediakan beberapa  sarana  dan  prasarana,  di  antaranya: ruang  kelas  yang  representative,  perpustakaan yang nyaman, rumah susun mahasiswa, laboratorium  di  tiap-tiap  program  studi, hotspot area,  sms gateway ,  web  informasi  institusi  dan sebagainya.  Dengan  fasilitas  yang  cukup lengkap,  sudah  semestinya  Politeknik  Harapan Bersama  memiliki  informasi  akademik  yang
menunjang  pada  setiap  program  studinya. Namun demikian informasi yang disampaikan di setiap  program  studi  masih  menggunakan metode-metode yang tidak efisien, salah satunya terdapat  pada  program  studi  D4  Teknik Informatika.
Dalam tata cara penyampaian informasi akademik Program Studi D4 Teknik Informatika masih  menggunakan  cara  yang  tidak  maksimal, seperti:  (1)  Penyampaian  informasi  profil program  studi  hanya  menggunakan  pamflet  dan brosur;  (2)  Penyampaian  informasi  akademik masih mengandalkan surat edaran yang dibagikan ke setiap mahasiswa atau ditempelkan pada  papan  pengumuman;  (3)  Informasi perkuliahan  masih  mengandalkan  pemanfaatan sms gateway .  Berdasarkan  fasilitas  yang  telah disediakan  oleh  institusi,  sudah  semestinya program studi D4 Teknik Informatika mempunyai  media  penyampaian  informasi akademik  elektronik  secara online dan realtime yang  diharapkan  dapat  diintegrasikan  dengan media  web  yang  telah  dimiliki  oleh  institusi, sehingga  penyampaian  informasi  akademik dapat berjalan lebih efektif dan efisien.
Layanan  publik  seperti e-akademic yang dimiliki  oleh  D4  Teknik  Informatika  sudah menjadi  bagian  yang  sangat  penting  sehingga perlu  diukur  untuk  mengetahui  kualitas  dari e- akademic itu  sendiri.  Pengukuran  ini  bias menggunakan  metode usability testing  atau  uji ketergunaan.  Menurut  Jacob  Nielson  [1] pengujian ketergunaan ( usability testing ) memiliki  5  komponen  utama  yaitu learnabiliy, efficiency, memorability, errors dan satisfaction .

## II. METODOLOGI PENELITIAN
Tahap-tahap yang dilakukan dalam penelitian usability testing  di  antaranya  menentukan evaluator,  melakukan  survei  dengan  kuisioner, melakukan  pemilihan  fungsi,  membuat  tugas usability , menyusun skrip usability test , melaksanakan usability  test dengan  cara melakukan  wawancara,  melakukan  analisis  data dari  hasil usability  test dan  survei,  menyusun
rekomendasi perbaikan aplikasi, di mana proses pengumpulan  data  dengan  cara  melakukan observasi secara langsung.
Tahap berikutnya adalah melakukan wawancara, dengan cara memberikan pertanyaan-pertanyaan  yang  telah  dirangkum dalam  suatu  kuisioner  yang  akan  di  isi  oleh responden yang akan menilai sistem e-academic . Tahap  penelitian  selanjutnya  adalah  sebagai berikut :

## 1) Menentukan Evaluator
Evaluator  terhadap  pengujian usability menurut  Rusidi  (  200  )  [4]  adalah  untuk mengukur  penggunaan e-academic D4 Teknik Informatika,  yaitu pengguna Awam, Pengguna  Aktif  dan  Pengguna  Terampil. Pengguna  awan  merupakan  pengguna  yang baru  sekali  menggunakan e-academic ini, pengguna aktif biasanya merupakan pengguna  yang  sudah  sering  menggunakan e-acedemic ini,  sedangkan  untuk  pengguna terampil  merupakan  pengguna  yang  sudah mahir dalam menggunakan e-acedemic ini.

## 2) Melakukan Survei dengan Kuisioner
Pemilihan  dari  responder  ini  berdasarkan pada isian pertanyaan dan identitas responden,  responden  dibagi  menjadi  3 level  pengguna.  Yaitu  pengguna  awam biasanya  terdiri  dari  mahasiswa,  untuk pengguna aktif biasanya karyawan/pegawai, sedangkan  pengguna  terampil  biasanya adalah staff IT.

## T ABEL I RESPONDEN
Responden  Pekerjaan Umur Jenis Kelamin 1 Mahasiswa  20 Tahun Laki-Laki 2 Pegawai 22 Tahun Perempuan 3 Staff IT 26 Tahun Laki-Laki
3) Membuat Tugas Usablility Test
Dalam  membuat  tugas usability testing yang  akan  ditanyakan  terhadap  responden
yang  telah  dipilih  adalah  berdasarkan learnability, effisiency, memorability, errors dan satisfaction .  Setiap  komponen  tersebut akan  dibuat  skrip  agar  tugas  yang  dibuat tidak akan lebih dari 60 menit.

## T ABEL II I

## R ESPONDEN
Responden  Pekerjaan Waktu Pengujian 1 Mahasiswa  60 Menit 2 Pegawai 60 Menit 3 Staff IT 60 Menit
4) Menyusun Skrip Usablility Test Membuat usability testing  yang  akan ditanyakan  kepada  responden  yang  telah dipilih,  kemudian  kuisoner  akan  dibagikan kepada  responden  untuk  memberikan  nilai sebagai  bahan  acuan  dalam  membuat  skrip usability  test .  Skrip usability  test ini menggunakan usability test script dari Steve Krug [2].
5) Melaksanakan Usability Test dengan Melakukan Wawancara Rekapitulasi jawaban dari responden
berdasarkan  kuisoner  yang  disebarkan kepada 3 macam responden, baik responden awam,  responden  aktif  dan  responden terampil, untuk melakukan pengujian terhadap
e-academic D4 Teknik
Informatika.

## III. HASIL DAN PEMBAHASAN
Kualitas website menurut  adalah  seberapa  baik sebuah  halaman  web  yang  dirancang  dan seberapa  baik  desain  bertemu  dengan  kepuasan dari pengguna. Hasil dari usability testing untuk mengukur  tingkat  penggunaan e-academic D4 Teknik  Informatika  yang  dibangun  dengan bahasa  PHP.  Tampilan  dari e-academic D4
Teknik
Informatika yang beralamat
http://informatika.poltektegal.ac.id  seperti  di bawah ini.

## A. Tampilan Interface e-Academic Yang Diuji
1) Halaman Home
Halaman Home merupakan  halaman pertama  ketika e-academic D4  Teknik Informatika  ditampilkan,  tampilannya seperti gambar di bawah ini.
Gambar 1. Halaman Home

## 2) Halaman Profil
Halaman  profil  berisi  menu  tentang Sejarah,  Visi  Misi  dan  Tujuan,  Struktur Organisasi,  Dosen  Tetap,  Penelitian, Pengabdian, Kerja Sama, berikut merupakan tampilan dari salah satu menu di dalam halaman profil, yaitu menu Visi Misi  dan  Tujuan,    tampilannya  seperti gambar di bawah ini.
Gambar 2. Halaman Visi Misi dan Tujuan

## 3) Halaman Akademik
Halaman  Akademik  berisi  menu  tentang pedoman akademik, pedoman KP, pedoman  KKL,  Pedoman  TA,  Kalender Akademik,  Kurikulum,    Jadwal  Kuliah, berikut  merupakan  tampilan  dari  salah satu  menu  di  dalam  Akademik,  yaitu Menu Pedoman Akademik,  Tampilannya seperti gambar di bawah ini:

## Gambar 3. Halaman Pedoman Akademik
6) Hasil  Analisa  Data  Hasil Usability Test dan Survei
Menghitung  persentase  pada  perintah dalam ”Formulir Uji Ketergunaan”.
Perhitungan ini dilakukan dengan
merubah ke dalam bentuk angka ”1 (satu)”
apabila  jawaban  ”bisa  ditemukan”  atau tanda  centang  ”√”  dan  angka  ”0  (nol) diberikan  terhadap  jawaban  ”tidak  bisa ditemukan”.
Dari  setiap  poin  perintah  akan  dihitung persentasenya,  sehingga  akan  diketahui berapa persen yang ditemukan dan berapa persen  yang  tidak  ditemukan.  Dari  setiap poin  perintah  di  setiap  sub  bagian  akan dihitung sub total dari nilai persentasenya dan  yang  terakhir  adalah  menghitung total persentase dari keseluruhan jawaban yang  diberikan  kepada  responden,  baik dari  jawaban  yang  bisa  dijawab  maupun jawaban yang tidak bisa dijawab.

## T ABEL III II

## P ERSENTASE J AWABAN R ESPONDEN
No Pertanyan Responden (dalam angka) Ditemukan (%) Tidak ditemukan (%) R1  R2  R3 Learnability 1 Apakah tulisan teks yang digunakan untuk halaman tersebut mudah dan jelas bagi anda,  mengapa ? 1 1 1 100 0 2 Apakah menu-menu yang ada pada sistem dapat dengan mudah dipahami ? uraikan 1 1 1 100 0 3 Apakah anda menemukan menu untuk mengunduh pada halaman ini ? adakah menu searching pada halaman ini ? 1 1 1 100 0 Total 100 0 Efficiency 4 Saat menu-menu tersebut anda klik, apakah dapat tampil dengan cepat? Uraikan 1 1 1 100 0 5 Apakah judul dapat langsung ditampilkan, ketika anda mengetik pada mesin pencarian? 1 0 0 33,33 66,66 6 Saat anda akan mengunduh apakah diberikan informasi tentang format file dan ukurannya? 1 1 0 66,66 33,33 Total 66,66 33,33
Memorability
7 Apakah nama halaman web yang sedang anda kunjungi, tuliskan nama alamatnya? 1 1 1 100 0 8 Apakah alamat tersebut penulisannya menggunakan huruf kecil? 1 1 1 100 0 9 Apakah alamat web tersebut mengandung underline ? 0 0 0 0 100 10 Apakah halaman ini menggunakan gambar animasi? Uraikan 0 1 0 33,33 66,66 Total 58,33 41,66 Error 11 Apakah anda menemukan link yang anda klik mengalami error ? Tuliskan link tersebut 1 1 1 100 0 12 Apakah ada pesan yang jelas, saat link tersebut error ? Uraikan 1 1 1 100 0 13 Apakah anda menemukan tidak adanya respon ketika menu-menu di web anda klik? 1 1 1 100 0 14 Apakah anda menemukan peringatan
under reconstruction dari beberapa menu atau link yang ditampilkan dalam halaman ini? 1 1 1 100 0 Total 100 0 Satisfaction 15 Apakah anda ingin mengunjungi halaman ini kembali? Jika iya apa yang anda cari 0 1 0 33,33 66,66 16 Apakah yang anda dapatkan ketika berkunjung ke halaman ini? 1 1 1 100 0 17 Apakah informasi yang ditampilkan up to date ? 0 0 0 0 100 18 Dapatkan anda menemukan kelengkapan lain yang mendukung seperti file share, chat , milis dan lain-lain? 1 0 0 33,33 66,66 19 Tuliskan menu yang anda butuhkan yang belum terdapat pada web ini tetapi anda pernah temui pada web lain yang pernah anda kunjungi? 1 1 1 100 0 Total 53,33 46,66 Total Keseluruhan 75,67 24,33 TABEL IV V

## KUANTITATIF
Skor Kualifikasi Hasil 85 % – 100 % Sangat Baik (SB) Berhasil 65 % - 84 % Baik (B) Berhasil 55 % - 64 % Cukup (C) Tidak Berhasil 0 % - 54 % Kurang (K) Tidak Berhasil
Dari  perhitungan  persentase  jawaban responden  pada usability  testing yang dilakukan  untuk  mengukur website  e- akademic D4  Teknik  Informatika  dapat disimpulkan  bahwa  75,67  %  pertanyaan mampu dijawab oleh responden (jawaban dapat  ditemukan),  sedangkan  24,33  % pertanyaan  tidak  dapat  dijawab  oleh responden (jawaban tidak ditemukan).
Gambar 4. Grafik Perhitungan Persentase

## Responden
Menurut  Arikunto  [4],  tabel  kuantitatif untuk hasil perhitungan terhadap kuisoner pada usability  testing untuk  mengukur penggunaan website  e-academic D4 Teknik Informatika.
Dengan perhitungan sebagai berikut :
(1)
(2)
7) Menyusun Rekomendasi
Perbaikan Aplikasi Berdasarkan  analisa  yang  didapatkan, maka  dibuat  suatu  rekomendasi  yang tidak ditemukan dalam perbaikan aplikasi yang  telah  dinilai  dari  3  responden dengan  tingkat  level  yang  berbeda, terutama dari aspek usabilitinya .
B. Hasil Penelitian Dari  beberapa  tugas  atau  pertanyaan  yang diberikan  kepada  responden  hasilnya  terbagi menjadi dua yaitu :
1) Berhasil ditemukan
Untuk proses kemudahan dipelajari (learnability) diperoleh  angka  100  %,
efisien (efficiency) diperoleh angka 66,66 %, kemudahan diingat (memerability) memperoleh angka 58,33  %,  untuk  tingkat  kesalahan (error)
diperoleh  angka  100  %,  dan  tingkat kepuasan (Satisfaction) memperoleh angka 53,33 %
2) Tidak berhasil ditemukan Sedangkan  untuk  semua task yang  tidak dapat  diselesaikan  oleh  responden  adalah sebagai  berikut,  untuk  proses  kemudahan dipelajari (learnability) dan  kemudahan untuk diingat (memorability) memperoleh angkat  58,33  %,  untuk  tingkat  kesalahan (error) diperoleh  angka  100  %,  dan tingkat kepuasan (Satisfaction) memperoleh  angka  persentase  untuk seluruh pertanyaan yang dapat dikerjakan dari setiap aspek 75,67 % dan pertanyaan yang  tidak  dapat  diselesaikan  responden adalah 24,33 %
Gambar 5. Grafik Hasil Penelitian Berhasil Ditemukan
Gambar 6 Grafik Hasil Penelitian Tidak Berhasil Ditemukan
Mampu Di Jawab Tidak Dapat Dijawab
Learnability Efficiency Memorability Error
Satisfaction Learnability Efficiency Memorability Error
Satisfaction

## IV. KESIMPULAN
Dalam  penelitian  yang  dilakukan  ini  diperoleh hasil persentase usability testing untuk mengukur  penggunaan website  e-academic D4 Teknik Informatika. Learnability sebesar 100 % pertanyaan  mampu  dijawab,  0  %  pertanyaan tidak  dapat  dijawab  oleh  responden, efficiency yang didapat dari penelitian ini sebesar 66,66 % pertanyaan yang mampu dijawab oleh responden dan  33,33  %  pertanyaan  tidak  mampu  dijawab oleh responden, untuk memorability mendapatkan  58,33  %  untuk  pertanyaan  yang mampu  dijawab  oleh  responden  dan  41,66  % pertanyaan tidak mampu dijawab oleh
responden,  untuk  kriteria error sebesar  100  % pertanyaan mampu di jawab oleh responden, dan 0  %  pertanyaan  tidak  bisa  di  jawab  oleh responden, satisfaction memperoleh  53,33  % pertanyaannya  mampu  dijawab  oleh  responden, dan  46,66  %  responden  tidak  dapat  menjawab pertanyaan.
Pada  penelitian  yang  dilakukan  keseluruhan jawaban  responden  adalah  sebesar  75,67  % pertanyaan  yang  mampu  dijawab  oleh  para responden,  dan  persentase  24,33  %  responden tidak  dapat  menjawab  pertanyaan.  Dari  hasil tersebut menandakan bahwa website e-academic D4 Teknik Informatika dinyatakan baik.

## R EFERENSI
[1] Nielson,  Jacob,  Usability  101:  Introduction  to  usabability,  2011  [Online].  Available: http://useit.com/alertbox/20030825.html/
[2] Krug,  Steve,  Don’t  Make  Me  Think!  A  Common  Sense  Approach  to  Web  Usability,  New Riders, California, 2006.
[3] Rusidi,  Evaluasi  Website  E-Government  Instansi  Pemerintah  Daerah  Kabupaten  Ogan Komering Ulu dan Ogan Komering Ulu Timur, 2011.
[4] Arikunto.  S,  Prosedur  Penelitian  Suatu  Pendekatan  Praktik.  Edisi  Revisi  6,  Rineka  Cipta, Jakarta, 2009.