MEDIALOG: Jurnal Ilmu Komunikasi

## KOMUNIKASI ANTARPERSONAL YANG EFEKTIF PADA WEBINAR SOSIALISASI BANTUAN SOSIAL COVID-19 DINAS SOSIAL PROVINSI JAWA BARAT
Almira Ainayah 1 *, Dewi K. Soedarsono 2
1,2 Prodi Ilmu Komunikasi, Fakultas Komunikasi dan Bisnis, Telkom University Email: almiraainayah@gmail.com

## ABSTRAK
Dinas Sosial Provinsi Jawa Barat merupakan provinsi yang paling banyak dalam menyalurkan bantuan sosial Covid-19 di Indonesia. Demi kelancaran kegiatan penyaluran bantuan sosial, dilakukan sosialisasi secara daring oleh Dinas Sosial Provinsi Jawa  Barat  kepada  27  Dinas  Sosial Kabupaten/Kota  di Jawa  Barat.  Sosialisasi  daring  tersebut  disebut juga dengan webinar. Maka penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar efektivitas komunikasi antarpersonal antara pemateri dan peserta pada webinar dalam mensosialisasikan bantuan sosial Covid-19 di Dinas Sosial Provinsi Jawa Barat dengan menggunakan teori efektivitas komunikasi menurut Devito yang menyebutkan bahwa  efektivitas komunikasi  dilihat  dari  lima  sikap  yaitu  sikap  dalam  berkomunikasi  yaitu  keterbukaan  (openness),  sikap  empati (emphaty), sikap mendukung (supportiveness), sikap positif (positiveness),  serta keseteraan (equality). Pada penelitian ini  digunakan  jenis  penelitian  deskriptif  dengan  pendekatan  kuantitatif;  sedangkan  teknik  sampling  yang  digunakan adalah teknik sampling jenuh dengan jumlah populasi sebanyak 27 orang yang merupakan peserta webinar sosialisasi tersebut;  pada  penelitian  ini  digunakan  teknik  analisis  data  statistik  deskriptif.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa komunikasi  antarpersonal  dalam  webinar  telah  efektif  dengan  nilai  total  persentase  sebesar  77.28%;  hal  ini  sesuai dengan  persentase  rata-rata  keefektifan  yang  tinggi  dari  kelima  sub  variabel  penelitian  yaitu  Keterbukaan  sebesar 80.24%,  Empati  sebesar  75.61%,  Sikap  Mendukung  sebesar  76.54%,  Sikap  Positif  sebesar  78.39%,  dan  Kesetaraan sebesar 75.61%.
Kata Kunci : Webinar; Efektivitas; Devito; Komunikasi Antarpersonal; Dinas Sosial Provinsi Jawa Barat; Sosialisasi

## THE EFFECTIVE INTERPERSONAL COMMUNICATION THROUGH WEBINAR FOR COVID-19 SOCIAL ASSISTANCE SOCIALIZATION PROGRAM OF THE WEST JAVA DEPARTMENT OF SOCIAL SERVICES

## ABSTRACT
In the social sector, the West Java Province Social Service is the province that has distributed the most Covid-19 social assistance in Indonesia. For the sake of smooth distribution of social assistance activities, socialization was carried out online  by  the  Social  Service  of  West  Java  Province  to  27  District  /  City  Social  Services  in  West  Java.  This  online socialization  is  also  called  a  webinar.  So  this  research  was  conducted  to  find  out  how  much  the  effectiveness  of interpersonal communication between the presenters and participants in the socialization webinar regarding Covid-19 social assistance at the Social Service of West Java Province using the theory of communication effectiveness according to  Devito,  who  stated  that  the  effectiveness  of  communication  was  seen  from  five  attitudes,  namely  attitudes  in communication.  namely  openness  (openness),  empathy  (empathy),  supportiveness  (supportiveness),  positive  attitude (positiveness), and equality (equality).This research uses quantitative methods with descriptive research type; while the sampling technique used was saturated sampling technique with a total population of 27 people who were participants of the socialization webinar; This research uses descriptive statistical data analysis techniques.The results showed that the  interpersonal  communication  in  the  webinar  was  effective  with  a  total  percentage  value  of  77.28%;  This  is  in accordance  with  the  high  average  percentage  of  the  five  research  sub-variables,  namely  Openness  (Openness)  of 80.24%, Empathy (Emphaty) of 75.61%, Supportiveness of 76.54%, Positive Attitude (Positiveness) of 78.39% , and Equality (Equality) of 75.61%.
Keywords: Tourism Village; Nglanggeran Tourism Village; Brand Image Marketing Communication Strategy; Covid 19 Pandemic.
Korespondensi: Almira Ainayah. Telkom University. Komplek Balitsa Blok N.7 Cikole, Lembang, Bandung. 40391. No. Hp. WhatsApp 087822349410. Email: almiraainayah@gmail.com

## PENDAHULUAN
Penyebaran  virus  corona  khususnya  di  Indonesia  kian  hari  kian  bertambah.  Menurut  data  yang ditampilkan  pada website Satuan  Tugas  Penanganan  Covid-19  Indonesia  yaitu  covid19.go.id,    terhitung tanggal  19  November  2020  di  Indonesia  sudah  terdapat  478.720  kasus  terkonfirmasi.  (Satuan  Tugas Penanganan  Covid-19  Indonesia,  2020).  Wabah  Covid-19  ini  telah  menimbulkan  banyak  sekali  dampak negatif yang dapat dirasakan oleh masyarakat di berbagai aspek; mulai dari aspek kesehatan, sosial, ekonomi, dan lingkungan; Hal ini membuat pemerintah mengerahkan beberapa strategi untuk mengurangi dampak yang ditimbulkan oleh pandemi Covid-19 ini.
Salah satu strategi tersebut adalah penyaluran bantuan-bantuan sosial yang kemudian diserahkan pada warga terdampak Covid-19; Dari seluruh Dinas Sosial Provinsi, Dinas Sosial Provinsi Jawa Barat merupakan dinas sosial yang paling banyak menyalurkan bantuan- bantuan tersebut untuk warga terdampak Covid-19.
Untuk melaksanakan penyaluran bantuan sosial kepada warga yang terdampak Covid-19, Dinas Sosial Provinsi .. Jawa .. Barat  berkoordinasi  langsung  dengan  27  dinas  sosial-dinas  sosial  yang .. yang  terdapat  di kabupaten/ kota di Jawa Barat. Pembagian bansos untuk masyarakat terdampak Covid-19 ini merupakan hal yang baru ada atau perbaharuan dari yang ada karena pandemi Covid-19 yang sedang terjadi saat ini, sehingga demi kelancaran kegiatan penyaluran bantuan sosial tersebut, Dinas Sosial Provinsi Jawa Barat  melakukan sosialisasi kepada Dinas Sosial Kota/Kabupaten yang bekerja sama dengan Dinas Sosial Provinsi dalam proses penyaluran bantuan sosial.
Sosialisasi ini dilakukan secara online , media yang digunakan dalam sosialisasi online ini disebut juga dengan webinar; Webinar merupakan gabungan dari kata web dan seminar yang berarti seminar melalui web atau internet. (Mansyur,Purnamasari,&Kusuma,2019)
Memerhatikan penjelasan di atas, dapat disimpulkan bahwa sosialisasi yang dilakukan oleh Dinas Sosial Provinsi  Jawa  Barat  merupakan  kegiatan  seminar  yang  dilakukan  secara  daring,  serta  bertujuan  untuk menyampaikan informasi mengenai bantuan sosial bagi masyarakat terdampak Covid-19 kepada dinas sosial - dinas sosial kapupaten/kota sebelum dilaksanakannya penyaluran bantuan sosial kepada masyarakat  yang membutuhkan.
Selain  itu,  menurut  Rahmi,  salah  satu  penyuluh  sosial  dan  anggota  tim  sosialisasi  di  Dinas  Sosial Provinsi  Jawa  Barat,  dalam  wawancara  yang  dilakukan  oleh  penulis  pada  tanggal  2  November  2020.  Ia mengatakan bahwa:
“sosialisasi ini penting untuk dilakukan karena kegiatan penyaluran bantuan sosial harus dilaksanakan sesegera  mungkin  sedangkan  waktu  yang  ada  tidak  banyak,  dan awareness dinas  sosial  kabupaten/kota mengenai  penyaluran  bantuan  sosial  ini  masih  sangat  rendah.”  (Hasil  wawancara  dengan  anggota  tim
sosialisasi  di Dinas  Sosial  Provinsi Jawa Barat,  Rahmi tanggal  2 November 2020 di  Dinas Sosial Provinsi Jawa Barat)
Pernyataan tersebut juga menegaskan, webinar berperan penting sebagai media komunikasi antara Dinas Sosial Provinsi dan Dinas Sosial Kabupaten/Kota di masa pandemi ini, diharapkan pertukaran informasi antara Dinas Sosial Kabupaten/Kota dan Dinas Sosial Provinsi mengenai penyaluran bantuan sosial bagi masyarakat terdampak Covid-19 dapat berjalan maksimal.
Webinar membuat komunikasi dapat dilakukan secara online oleh para pesertanya dengan menawarkan keterlibatan  yang  tinggi  dari  para  pesertanya  (Mansyur,Purnamasari,&Kusuma,2019);  Pernyataan  tersebut mempertegas peran webinar sebagai media komunikasi yang digunakan untuk proses penyampaian informasi, sehingga  pada  webinar  para  partisipan  dapat  berkomunikasi  secara online walaupun  berada  di  tempat  dan waktu yang berbeda. Dimana dalam hal ini, Dinas Sosial Provinsi Jawa Barat dapat berkomunikasi dengan Dinas  Sosial  Kabupaten  dalam  pelaksanaan  sosialisasi  mengenai  bantuan  sosial  Covid-19  di  tempat  yang berbeda-beda.
Pada  masa  pandemi  ini,  menyelenggarakan  webinar  menjadi  salah  satu  solusi  yang  paling  sering digunakan  untuk  melangsungkan  kegiatan  komunikasi;  Hal  ini  dikarenakan  tidak  memungkinkannya menyelenggarakan seminar secara offline dengan pandemi virus Covid-19 yang belum juga mereda hingga hari  ini.  Demikian  juga  Dinas  Sosial  Provinsi  Jawa  Barat  yang  menjadi  salah  satu  organisasi  yang menyelenggarakan webinar tersebut.
Selanjutnya,  sebagai  media  baru  dalam  mensosialisasikan  program,  belum  diketaui  apakah  kegiatan komunikasi  menggunakan webinar dalam proses  komunikasi yang mereka lakukan untuk mensosialisasikan bantuan sosial bagi masyarakat terdampak Covid-19 tersebut cukup efektif dilakukan;
Dalam wawancara yang dilakukan oleh penulis, Rahmi mengatakan bahwa:
“dalam pelaksanaanya, terdapat beberapa kendala yang dialami oleh Dinas Sosial Provinsi Jawa Barat dalam penyelenggaraan  webinar sosialisasi  tersebut.  Diantaranya kendala teknis seperti gangguan koneksi, noise , seperti suara tiba-tiba hilang, sulitnya mengumpulkan partisipan webinar, tidak terpantaunya partisipan dalam  webinar  pada  saat  webinar  sedang  berlangsung  sehingga  tidak  dapat  dipastikan  apakah  partisipan menerima informasi dengan baik atau tidak.” (Hasil wawancara dengan anggota tim sosialisasi di Dinas Sosial Provinsi Jawa Barat, Rahmi tanggal 2 November 2020 di Dinas Sosial Provinsi Jawa Barat)
Maka  dari  pernyataan  mengenai  hambatan-hambatan  yang  dialami  oleh  Dinas  Sosial  Provinsi  Jawa Barat  tersebut,  dapat  disimpulkan  bahwa  kegiatan  komunikasi  antarpersonal  menggunakan  webinar  dalam sosialisasi mengenai bantuan sosial Covid-19 tersebut perlu dievaluasi efektivitasnya.
Dalam  mengukur  keefektifan  kegiatan  komunikasi  antarpersonal  pada  webinar  tersebut,  digunakan beberapa  teori,  yang  pertama  teori  komunikasi  antarpersonal.  Arni  Muhammad  (2017:159)  menjelaskan bahwa “komunikasi interpersonal ialah proses pertukaran informasi antara seseorang dengan paling sedikit
satu orang lainnya.”. Sedangkan Deddy Mulyana (2014:73) menyebutkan bahwa “komunikasi interpersonal merupakan  komunikasi  antara  dua  individu  yang  memungkinkan  setiap  peserta  komunikasi  menangkap respon  lawan  bicara  secara  langsung,  baik  secara  verbal  maupun  nonverbal.”  Berdasarkan  kedua  definisi tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  komunikasi  interpersonal  merupakan  proses  pertukaran  informasi yang..berlangsung pada paling sedikit dua individu serta memungkinkan para pesertanya agar mendapatkan feedback langsung dari peserta komunikasi lainnya.
Selain itu Dalam mengukur efektivitas kegiatan komunikasi antarpersonal dalam sosialisasi mengenai bantuan  sosial  Covid-19  di  Dinas  Sosial  Provinsi  Jawa  Barat,  digunakan  teori  efektivitas  komunikasi antarpersonal menurut  Menurut Devito (2011: 259-264) yang mengatakan bahwa,  “Efektivitas komunikasi antarpersonal  dimulai  dengan  lima  hal  yang  dipertimbangkan  yaitu  sikap  keterbukaan  (openness),  sikap empati  (emphaty),  sikap  mendukung  (supportiveness),  sikap  positif  (positiveness),    serta  keseteraan (equality).”
(1) Keterbukaan merupakan sikap untuk bisa menerima masukan atau kritik dari lawan bicara ataupun mampu  menyampaikan  informasi  secara  maksimal  tanpa  ada  yang  ditutup-tutupi.  (2)  Empati  adalah bagaimana  kita  menaruh  perhatian  terhadap  apa  yang  dibicarakan  oleh  lawan  bicar  serta  memahami  sudut pandang dan situasinya. (3) Sikap mendukung ditunjukkan dengan kebebasan berpendapat dalam komunikasi sehingga perbedaan pendapat tidak menjadi masalah melainkan didiskusikan bersama-sama. (4) Sikap Positif dapat ditujukkan baik dalam sikap maupun perilaku. Contohnya bersikap sopan dan ramah serta tidak menaruh pesaraan curiga berlebih terhadap lawan bicara. (5) Kesetaraan dimaksudkan agar peserta komunikasi dapat berkomunikasi  dengan  akrab  dan  nyaman  secara  dua  arah  yang  membuktikan  bahwa  setiap  peserta komunikasi memiliki posisi yang sama pentingnya.
Sebagai  teori  penunjang,  digunakan  pula  teori  Komunikasi  Kelompok.  Menurut  Weaver  (dalam Rezi,2018:10) mengatakan bahwa, “Komunikasi merupakan keseluruhan prosedur melalui mana pikiran dari seorang  individu  dapat  mempengaruhi  pokoran  individu  lainnya.”  Sedangkan  Wood  (2013:202) menyebutkan, “Kelompok adalah tiga orang atau lebih yang berinteraksi seiring waktu, bergantung pada satu sama lain dan menaati aturan main yang sama untuk mencapai tujuan yang sama.” Dari pengertian-pengertian diatas  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  komunikasi  kelompok  merupakan  kegiatan  penyampaian  dan penerimaan pesan yang dilakukan oleh tiga orang atau lebih yang berinteraksi untuk mencapai satu kesamaan makna dan satu tujuan yang sama.
Terakhir,  sebagai  media  komunikasi  yang  digunakan  dalam  sosialisasi,  peneliti  mengambil  beberapa penelitian mengenai webinar yang dijadikan landasan teori. Mansyur, Purnamasari, dan Kusuma (2019:27) pada penelitiannya yang berjudul  Webinar Sebagai Media Bimbingan Klasikal Sekolah Untuk Pendidikan Seksual Berbasism(Meta Analisis Pedagogi Online) mengatakan bahwa “Webinar merupakan gabungan dari kata web dan seminar yang berarti seminar melalui web atau internet.”. Lalu menurut Gogali,Tsabit, &Syarief
(2020:184) dalam penelitiannya menyebutkan bahwa “Webinar berasal dari dua kata yaitu kata web dan kata seminar.  Jadi,  webinar  merupakan  sebagai  sebuah  seminar,  pengajaran,  presentasi,    atau  workshop  yang dilakukan secara daring, disampaikan melalui internet, dan dihadiri oleh partisipan dari lokasi yang berbeda- beda”.  Dari  pengertian-pengertian  diatas  maka  dikatakan  bahwa  webinar  adalah  kegiatan  seminar  yang diselengarakan  secara  online  melalui  jaringan  internet  sehingga  memungkinkan  para  pesertanya  untuk berinteraksi dari tempat dan waktu yang berbeda.
Berdasarkan uraian diatas, maka ditentukanlah  judul penelitian ini yaitu “ Komunikasi Antarpersonal yang Efektif Pada Webinar Sosialisasi Bantuan Sosial Covid-19 di Dinas Sosial Provinsi Jawa Barat” dengan  tujuan  untuk  mengetahui  bagaimana  komunikasi  antarpersonal  dalam  webinar  efektif mensosialisasikan   bantuan sosial Covid-19 di Dinas Sosial Provinsi jawa Barat. dengan rincian pertanyaan penelitian sebagai berikut:
1. Bagaimana  sikap keterbukaan antara pemateri dan peserta saat berkomunikasi pada webinar sosialisasi tersebut?
2. Bagaimana    sikap  empati  antara  pemateri  dan  peserta  saat  berkomunikasi  pada  webinar  sosialisasi tersebut?
3. Bagaimana  sikap mendukung antara pemateri dan peserta saat berkomunikasi pada webinar sosialisasi tersebut?
4. Bagaimana  sikap  positif  antara  pemateri  dan  peserta  saat  berkomunikasi  pada  webinar  sosialisasi tersebut?
5. Bagaimana sikap kesetaraan antara pemateri dan peserta saat berkomunikasi pada webinar sosialisasi tersebut?

## METODE PENELITIAN
Metode penelitian yang penulis gunakan dalam skripsi ini adalah jenis penelitian kuantitatif deskriptif dimana  penelitian  skripsi  ini  hanya  menggunakan  satu  variabel  saja  tanpa  mencari  hubungan  antara  satu variabel  dengan  variabel  lainnya.  Hal  tersebut  sesuai  dengan  pengertian  penelitian  deskriptif  menurut Sugiyono  (2017:35) yang  mengatakan  bahwa,  “Penelitian  deskriptif  merupakan  penelitian  yang  bertujuan untuk mengetahui keberadaan variabel mandiri, baik hanya satu variabel atau lebih dari satu variabel tanpa melihat  perbandingan  atau  menghubungkan  vaiabel  satu  dengan  variabel  lainnya.”  Maka  pada  skripsi  ini berupaya  untuk  mendeskripisikan  suatu  gejala,  peristiwa,  kejadian  yang  terjadi  secara  apa  adanya  saat penelitian  berlangsung  serta  menginterpretasikannya  sebagaimana  adanya  sesuai  dengan  data  yang didapatkan.
Teknik sampling yang digunakan adalah teknik sampling jenuh dengan jumlah populasi sebanyak 27 orang yang merupakan peserta webinar sosialisasi tersebut; pada penelitian ini digunakan teknik analisis data statistik deskriptif sehingga peneliti akan mendeskripsikan data yang diperoleh dari kuesioner ke dalam bentuk
tabel,  lalu  akan  dilakukan  penilaian  pada  data  yang  telah  didapatkan.  Pengukuran  data  dilakukan  dengan membuat tabel frekuensi dan akan dihitung persentase dari jumlah skor jawaban yang diberikan oleh reponden dalam kuisioner. Kemudian tabel tersebut akan dianalisis menggunakan teknik deskriptif. Selanjutnya peneliti akan    menginterpretasikan  tabel  untuk    mengetahui  makna  dari  hasil  penelitian.  kategori  penilaian  dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
Tabel 1. Kategori Penilaian
No Persentase . Kategori . Penilaian . 1 25% . - . 43,75% Sangat . Rendah 2 43,75% . - 62,50 . % . Rendah 3 62,50% . - . 81,25% . Tinggi 4 81,21%- . 100% . . Sangat Tinggi
Sumber: Olahan Peneliti, 2020
Sedangkan  dalam  bentuk  grafik,  persentase  interpretasi  skor  pada  variabel  dalam  garis  kontinum adalah sebagai berikut:
Gambar 1. Garis Kontinum Penilaian Sangat . Rendah . Rendah . Tinggi . Sangat. Tinggi 25 . %- 43,75 . % 43,75 . %- 62,50% 62,50%- 81,25% 81,25%- 100%

## Sumber: Olahan Peneliti, 2020

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Karakteristik Responden
Responden merupakan perwakilan dari 27 Dinas/Instansi sosial Kabupaten/Kota yang ada di Provinsi Jawa Barat yang merupakan peserta dari webinar sosialisasi mengenai bantuan sosial Covid-19 di Dinas Sosial Provinsi Jawa Barat. Responden didominasi oleh pria sebanyak 18 responden (66,7%) sedangkan 9 (33,3%) lainnya berjenis kelamin perempuan dengan rata-rata usia >40 tahun.
Responden memiliki jabatan bervariasi dengan mayoritas jabatan yang merupakan Kepala Bidang dan Kepala Seksi dengan rincian jumlah tiap jabatannya adalah sebagai berikut:
Tabel 2. Jabatan Responden Jabatan Jumlah Persentase Kepala Bidang 15 55,6% Kepala Seksi 8 29,6% Lainnya 4 14,8% Total 27 100% Sumber: Olahan Peneliti, 2020
Selain itu mayoritas peserta webinar sosialisasi mengenai bantuan sosial Covid-19 yang diselenggarakan oleh  Dinas  Sosial  Provinsi  Jawa  Barat  yaitu  sebanyak  25  orang  dari  total  jumlah  peserta  27  orang  pernah mengikuti webinar sebelumnya sebanyak 1-2 kali dan >4 kali dengan rincian jumlahnya sebagai berikut:
Tabel 3. Seberapa Sering Responden Mengikuti Webinar Sebelumnya
Pilihan Jawaban Persentase Jumlah 1-2 kali 40% 10 3-4 kali 20% 5 >4 kali 40% 10 Total 100% 25 Sumber: Olahan Peneliti, 2020

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Selaras dengan tujuan dilakukannya penelitian skripsi  ini  yaitu untuk  mencari tahu bagaimana komunikasi antarpersonal  dalam  webinar  efektif  mensosialisasikan      bantuan  sosial  Covid-19  di  Dinas  Sosial  Provinsi jawa Barat,  maka pada bagian pembahasan akan dijelaskan secara rinci  satu-persatu  bagaimana efektivitas komunikasi  antarpersonal  dalam  webinar  sosialisasi  yang  telah  dilakukan  menggunakan  lima  sub  variabel efektivitas komunikasi menurut  Devito (1997:  259-264)  yang mengatakan bahwa, “Efektivitas komunikasi antarpersonal dimulai dengan lima hal yang dipertimbangkan meliputi sikap keterbukaan ( openness ), sikap empati  ( emphaty ),  sikap  mendukung  ( supportiveness ),  sikap  positif  ( positiveness ),    serta  keseteraan ( equality ).” Kelima sub variabel tersebut akan dijabarkan dalam pembahasan sebagai berikut.
Tabel 4. Rekapitulasi Tanggapan Responden Terhadap Efektivitas Komunikasi Antarpersonal
No. Sub Variabel Skor Total Skor Ideal Persentase (%) 1 Keterbukaan (Openness) 260 324 80.24 2 Empati ( Emphaty ) 245 324 75.61 3 Sikap Mendukung ( Supportiveness ) 248 324 76.54
4 Sikap Positif ( Positiveness ) 254 324 78.39 5 Kesetaraan ( Equality ) 245 324 75.61 Jumlah Skor Total 1252 1620 77.28
Sumber: Olahan Peneliti, 2020
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  komunikasi  antarpersonal  telah  efektif  dengan  nilai  total persentase sebesar 77.28%; hal ini sesuai dengan persentase rata-rata keefektifan yang tinggi dari kelima sub variabel penelitian yaitu Keterbukaan (Openness) sebesar 80.24%, Empati (Emphaty) sebesar 75.61%, Sikap
Mendukung (Supportiveness) sebesar 76.54%, Sikap Positif (Positiveness) sebesar 78.39%, dan Kesetaraan (Equality) sebesar 75.61%.
Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  mengenai  penilaian  responden  mengenai  efektivitas  komunikasi antarpersonal pada webinar dalam mensosialisasikan progam di Dinas Sosial Provinsi Jawa Barat yang telah dijelaskan  melalui  tabel  4  dengan  persentase  masing-masing  sub  variabel  yang  seluruhnya  berada  pada kategori tinggi pada webinar yang dilakukan pada tabel diatas jika dimasukan kedalam garis kontinum yang telah ditentukan sebelumnya, didapatkan hasil sebagai berikut:
Gambar 2. Garis Kontinum Efektivitas Komunikasi Antarpersonal
Sangat . Rendah . Rendah . Tinggi . Sangat.
Tinggi 25 . %          43,75 . %      62,50%      81,25%          100%
Berdasarkan  garis  kontinum  diatas,    variabel  efektivitas  komunikasi  antarpersonal  dalam  webinar tersebut    mendapatkan  persentase  sebesar  77.28%.  Dengan  nilai  persentase  yang  diperoleh  maka  dapat disimpulkan bahwa efektivitas komunikasi antarpersonal pada webinar tersebut termasuk kedalam kategori tinggi.
Berdasarkan teori lima sikap yang harus diperhatikan dalam komunikasi yang efektif menurut Devito (1997:  259-264) tersebut,  didapatkan  hasil  bahwa  webinar  sebagai  media  komunikasi  dalam  sosialisasi tersebut telah memenuhi lima syarat keefektifan webinar tersebut, maka webinar sebagai media komunikasi telah menerapkan sikap keterbukaan yang tinggi, pemateri berempati kepada pesertanya, pemateri dan peserta webinar saling mendukung satu sama lain, bersikap positif dan tidak curiga berlebih, serta menyadari bahwa kedua pihak memiliki kepentingan yang sama dan  sama bernilai dan berharganya.
Maka berdasarkan hasil dari kelima sub variabel diatas bahwa seluruh sub variabel yang diteliti berada di  kategori  tinggi,    maka  disimpulkan  bahwa  komunikasi  antarpersonal  dalam  webinar  telah  efektif mensosialisasikan   bantuan sosial Covid-19 di Dinas Sosial Provinsi jawa Barat

## Keterbukaan
Berdasarkan  pengumpulan  data  yang  telah  dilakukan  menggunakan  instrumen  penelitian,  didapatkan hasil bahwa sub variabel keterbukaan (openness) mendapatkan total persentase sebesar 80.24% yang termasuk kedalam kategori tinggi. Maka dapat disimpulkan bahwa peserta webinar sosialisasi mengenai bantuan sosial Covid-19  yang  diselenggarakan  oleh  Dinas  Sosial  Provinsi  Jawa  Barat  menyetujui  bahwa  dalam  aktivitas komunikasi  antarpersonal  yang  dilakukan  pada  webinar  sosialisasi  tersebut  telah  menerapkan  sikap keterbukaan (openness).
77.28%
Devito (1997: 259-264) mengatakan bahwa, “keterbukaan merupakan sikap untuk dapat secara terbuka memberikan informasi kepada orang lain dan dapat menerima masukan dari orang lain dengan baik. Sikap terbuka ditandai dengan adanya kejujuran dalam merespon sebuah komunikasi. Dengan keterbukaan, maka komunikasi  antarpribadi  berlangsung  secara  adil,  transparan,  serta  dapat  diterima  oleh  semua  pihak  yang terlibat dalam proses komunikasi.”
Dengan ini, maka disimpulkan bahwa peserta webinar sosialisasi mengenai bantuan sosial Covid-19 di  Dinas  Sosial  Provinsi  Jawa  Barat  menilai  bahwa  pada  webinar  tersebut  pemateri  telah  secara  terbuka memberikan  informasi  kepada  para  peserta  webinar  serta  menyampaikan  informasinya  dengan  jujur  dan transparan. Selain itu, pemateri dalam webinar juga bersedia menerima masukan dari peserta dengan baik.
Hal  ini didukung oleh karakteristik reponden  yang seluruhnya merupakan perwakilan dari tiap-tiap Dinas Sosial Kabupaten/Kota yang ada di Provinsi Jawa Barat dengan mayoritas responden merupakan Kepala Bidang. Hal ini memungkinkan para peserta sering berkoordinasi langsung dengan Dinas Sosial Provinsi Jawa Barat,  sehingga  mereka  telah  memiliki  kepercayaan  untuk  saling  berbagi  informasi  secara  terbuka  dan berkomunikasi secara jujur dan transparan.

## Empati
Berdasarkan  pengumpulan  data  yang  telah  dilakukan  menggunakan  instrumen  penelitian,  data  yang berhasil  dikumpulkan  menunjukkan  bahwa  pada  sub  variabel  empati  ( emphaty )  didapatkan  total  skor persentase  sebesar  75.61%.  Maka  sub  variabel  ini  termasuk  kedalam  kategori  tinggi  berdasarkan  garis kontitumnya.  Dari  data  tersebut  maka  diambil  kesimpulan  bahwa  peserta  webinar  sosialisasi  tersebut menyetujui bahwa didalam webinar sosialisasi mengenai bantuan sosial Covid-19 tersebut pemateri webinar telah menerapkan sikap empati.
Menurut  Devito  (1997:  259-264) “Empati dalam hal ini adalah bagaimana peserta komunikasi dapat merasakan bagaimana rasanya  berada di posisi orang lain, serta dapat memahami dengan baik sesuatu yang sedang  dialami  oleh  orang  lain,  Empati  dapat  menjadi  penyaring  agar  kita  tidak  menyalahkan  orang  lain dengan mudah. Namun kita dibuat terbiasa untuk dapat mengerti setiap keadaan dan melihatnya dari sudut pandang orang lain bukan hanya sudut pandang diri sendiri.”
Maka  dengan  skor  total  persentase  yang  didapatkan,  peserta  webinar  tersebut  menilai  bahwa  dalam webinar  yang  diselenggarakan  oleh  Dinas  Sosial  Provinsi  Jawa  Barat  tersebut  peserta  webinar  merasa pemateri  berempati  terhadap  keadaan  yang  mereka  alami  dengan  cara  memperhatian  tiap  pendapat  dari peserta, memahami kesulitan yang dialami peserta di lapangan, serta mendengarkan peserta dengan baik saat sedang berbicara.
Hal ini juga didukung oleh karakteristik responden yang merupakan peserta webinar sosialisasi tersebut, dimana 27 orang responden merupakan perwakilan dari tiap-tiap Dinas Sosial Kabupaten/Kota yang ada di Provinsi Jawa Barat, lalu pemateri webinar merupakan perwakilan dari Dinas Sosial Provinsi Jawa Barat yang
memiliki pekerjaan yang relatif serupa dengan peserta. Maka mereka bisa saling memahami keadaan masing- masing tidak hanya dari sudut pandang mereka sendiri melainkan juga dari sudut pandang peserta webinar.

## Sikap Mendukung
Data  yang  telah  dikumpulkan  oleh  penulis  dan  diperoleh  dari  responden  menunjukkan  bahwa  sub variabel  Sikap  Mendukung (Supportiveness )  mendapatkan  total  persentase  sebesar  76.54%  yang  masuk kedalam  kategori  tinggi.  Maka  dengan  data  tersebut  disimpulkan  bahwa  responden  menilai  kegiatan komunikasi  dalam  webinar  tersebut  telah  menerapkan  sikap  mendukung  dalam  kegiatan  komunikasi  yang dilakukan.
Yang dimaksud dengan sikap sportif adalah setiap orang yang terlibat dalam komunikasi harus bersedia untuk  mendukung  terlaksananya  interaksi  dalam  komunikasi  secara  terbuka.  Sikap  suportif  juga  ditandai dengan memperlakukan lawan bicara dengan pernuh rasa hormat dalam perbedaan pendapat dan pandangan, serta menganggap dan memaklumi pendapat orang lain (Devito, 1997: 259-264)
Dari teori tersebut, disimpulkan bahwa peserta webinar sosialisasi mengenai bantuan sosial Covid-19 yang diselenggarakan oleh Dinas Sosial Provinsi Jawa Barat menilai bahwa dalam webinar tersebut mereka bisa berpendapat dan pemateri dalam webinar menghargai dan memaklumi perbedaan pandangan dari peserta webinar. selain itu pendapat yang diajukan dijawab dan di diskusikan bersama-sama sehingga dalam webinar tersebut terlaksana interaksi dalam komunikasi secara terbuka.

## Sikap Positif
Berdasarkan pengumpulan data yang telah dilakukan menggunakan instrumen penelitian, didapatkan hasil  bahwa  sub  variabel  Sikap  Positif  (Positiveness)  mendapatkan  total  persentase  sebesar  78.39%  yang termasuk  kedalam  kategori  tinggi.  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  peserta  webinar  sosialisasi  mengenai bantuan  sosial  Covid-19  yang  diselenggarakan  oleh  Dinas  Sosial  Provinsi  Jawa  Barat  menyetujui  bahwa dalam aktivitas komunikasi yang dilakukan pada webinar sosialisasi tersebut telah menerapkan sikap positif (positiveness).
Menurut Devito (1997: 259-264) “Sikap positif diperlihatkan dalam bentuk sikap dan perilaku. Sikap artinya  adalah  bahwa  para  partisipan  komunikasi  harus  memiliki  perasaan  dan  pikiran  positif,  bukan prasangka dan curiga. Lalu prilaku. artinya  tindakan yang dipilih oleh pelaku komunikasi adalah tindakan yang relevan dengan tujuan komunikasi agar terjalin sebuah kerja sama. Sikap positif bisa ditunjukkan dengan menghargai  orang  lain,  berpikiran  positif  pada  orang  lain,  tidak  curiga  berlebihan,  meyakini  seberapa pentingnya orang lain, memberikan pujian atau penghargaan, komitmen menjalin kerja sama.”
Berdasarkan teori tersebut, maka responden telah menilai bahwa webinar yang mereka hadiri tersebut telah  memiliki  sikap  positif  yang  baik  karena  dalam  webinar  telah  terjalin  Kerjasama  yang  baik  antara pemateri  dengan  peserta  webinar.  selain  itu,  peserta  menyetujui  bahwa  dalam  webinar  tersebut  pemateri
memiliki  sikap  yang  positif  ditandai  dengan  bersikap  sopan,  ramah,  dan  memperhatikan  pendapat  peserta dengan baik.
Selain itu berdasarkan karakteristik respondennya, rata-rata peserta webinar tersebut pernah mengikuti webinar sebelumnya sebanyak 1-2 kali dan >4 kali. Maka responden sudah terbiasa dengan situasi komunikasi yang  ada  dalam  webinar  sehingga  antara  pemateri  dan  peserta  dapat  terjalin  kerjasama  yang  baik  dan mendukung sikap positif dalam webinar.

## Kesetaraan
Data yang berhasil dikumpulkan menunjukkan bahwa pada sub variabel equality didapatkan total skor persentase sebesar 75.61%. Maka sub variabel ini termasuk kedalam kategori tinggi. Dari data tersebut maka diambil  kesimpulan  bahwa  peserta  webinar  sosialisasi  tersebut  menyetujui  bahwa  webinar  sebagai  media komunikasi telah menerapkan sikap kesetaraan antara pemateri dengan peserta webinar.
“Kesetaraan adalah bentuk pengakuan bagi kedua belah pihak bahwa keduanya memiliki kepentingan yang sama, kedua belah pihak sama bernilai dan berharganya, dan keduanya saling memerlukan. Kesetaraan yang  dimaksud  adalah  pengakuan  dan  kesadaran  ,  serta  kerelaan  untuk  menempatkan  diri  masing-masing dengan setara tidak ada superior ataupun inferior dengan rekan komunikasi.” (Devito,1997: 259-264) .
Dari teori tersebut dapat disimpulkan bahwa peserta webinar sosialisasi tersebut dapat berkomunikasi dengan  nyaman  dan  akrab  dalam  webinar  karena  proses  komunikasi  dalam  webinar  menerapkan  sikap kesetaraan.  Selain  itu  peserta  webinar  menilai  komunikasi  yang  dilaksanakan  pada  webinar  tersebut berlangsung  dua  arah  karena  pendapat  pemateri  dan  peserta  webinar  sama  pentingnya,  sehingga  hal-hal tersebut mencerminkan sikap kesetaraan yang diterapkan dalam webinar.
Hal  ini  juga  didukung  dengan  kepentingan  yang  tinggi  dari  para  peserta  webinar.  dilihat  dari karakteristik respondennya, semua responden memiliki posisi yang penting dan berkaitan dengan apa yang disampaikan dengan webinar sehingga tiap-tiap peserta dapat mewakili instansi masing-masing, maka sebagai perwakilan  dari  instansi  masing-masing,  para  peserta  memiliki  tanggung  jawab  untuk  menyimak  dan menerima  informasi  dengan  baik  sehingga  sikap  kesetaraan  dapat  diterapkan  dengan  baik  mengingat  tiap peserta dan pemateri memiliki kepentingan yang sama pentingnya.
Pembahasan disajikan secara sistematis dari umum, kemudian mengarah ke spesifik. Penyajian penelitian dapat dilakukan dengan bantuan tabel, gambar / grafik, peta / rencana, dan skema.
Hasil  dan  pembahasan  berhubungan  dengan  teori  yang  digunakan,  termasuk  kebaruan  artikel  Anda tentang komunikasi. Minimal penjelasan pada bab ini berkisar 40% sampai 50% dari naskah Anda.

## SIMPULAN
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan oleh penulis berkenaan dengan efektivitas webinar sebagai media komunikasi dalam sosialisasi mengenai bantuan sosial Covid-19 di Dinas Sosial Provinsi Jawa Barat, maka didapatkan kesimpulan dari penelitian ini sebagai berikut:
Berdasarkan  hasil  dari  kelima  sub  variabel  diatas  bahwa  seluruh  sub  variabel  yang  diteliti  berada  di kategori  tinggi,    maka  disimpulkan  bahwa  kegiatan  komunikasi  antarpersonal  dalam  webinar  sosialisasi mengenai  bantuan  sosial  Covid-19  di  Dinas  Sosial  Provinsi  Jawa  Barat  telah  efektif  dengan  nilai  total persentase sebesar 77.28% yang berada dalam kategori tinggi.
Hal  ini  dibuktikan  dengan    setelah  kuisioner  dibagikan  kepada  27  orang  responden  yang  merupakan peserta  webinar  sosialisasi  mengenai    bantuan  sosial  Covid-19  di  Dinas  Sosial  Provinsi  Jawa  Barat,  hasil menunjukkan bahwa kelima indikator yang digunakan untuk mengukur efektivitas komunikasi antarpersonal dalam webinar tersebut  memiliki persentase rata-rata keefektifan  yang tinggi  yaitu Keterbukaan  (Openess) sebesar  80.24%,  Empati  (Emphaty)  sebesar  75.61%,  Sikap  Mendukung  (Supportiveness)  sebesar  76.54%, Sikap Positif (Positiveness) sebesar 78.39%, dan Kesetaraan (Equality) sebesar 75.61%.

## DAFTAR PUSTAKA
Devito, J. (2011). Komunikasi Antarmanusia. Jakarta: Professional Books.
Gogali,  Muhammad  Tsabit,  Fauzi  Syarief  (2020).  Pemanfaatan  Webinar  Sebagai  Media  Komunikasi  Pemasaran  Di Masa Pandemi Covid-2019. Jurnal Humaniora Bina Sarana Informatika , 182-187.
Mansyur,  Rif’ah  Purnamasari,  &  RA  Murti Kusuma.  (2019). Webinar  Sebagai Media  Bimbingan  Klasikal  Sekolah Untuk Pendidikan Sekolah Berbasis Online. Jurnal Bimbingan Konseling Universitas Syah Kuala , 26-30. Muhammad, A. (2017). Komunikasi Organisasi. Jakarta: Bumi Aksara. Mulyana, D. (2014). Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Rahmi. (2020, November 2). Penyuluh Sosial Dinas Sosial Provinsi Jawa Barat. (A. Ainayah, Pewawancara) Rezi, M. (2018). Psikologi Komunikasi Pembelajaran Konsep dan Terapan. Yogyakarta: Phoenix Publisher.
Satuan  Tugas  Penanganan.  (2020,  November  19). Peta  Sebaran  Covid-19 .  Diambil  kembali  dari  covid19.go.id: https://covid19.go.id/peta-sebaran-covid19
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: ALFABETA. Wood, J. T. (2013). Komunikasi: Teori dan Praktik. Jakarta: Salemba Humanika.