## PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DETERJEN TOTAL

## Bella Puspita Sari 1)

## Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Palembang
Diah Isnaini Asiati 2)

## Dosen Universitas Muhammadiyah Palembang
Abstract
Total detergent is one brand of detergent that is less populous in the eyes of the public. Therefore research aims to determine the effect of the marketing mix  on  purchasing  decisions.  Research  was  developed  using  associative design.  In  the  study  five  variables  were  used,  each  of  which  served  as  the basis for the development of the variables. The sample was chosen by 100 purposively.  The  primary  data  needed  is  collected  using  a  questionnaire. The  data  is  analyzed  using  multiple  linear  regression  techniques.  The  test results  prove  that  1)  Simultaneously  there  is  a  significant  effect  of  the marketing  mix  on  total  detergent  purchasing  decisions  2)  partially  the product,  price,  and  distribution  have  a  significant  effect  on  purchasing decisions.  While  the  distribution  has  no  significant  effect  on  purchasing decisions
Keywords, products, prices, places, promotions, purchasing decisions.

## PENDAHULUAN
Konsumen memiliki banyak kebutuhan dan keinginan yang dapat dipenuhi dengan  beragam  produk  dan  jasa.  Banyaknya  ragam  produk  dan  jasa  yang ditawarkan dari berbagai pemasar menyebabkan konsumen menggunakan lebih banyak  pertimbangan  sebelum  pada  akhirnya  memutuskan  pembelian.  Dalam pemasaran,  strategi  inti  yang  digunkaan  dikenal  dengan  istilah  bauran pemasaran yang terdiri dari unsur-unsur produk, harga, distribusi, dan promosi Produk  merupakan  salah  satu  daya  tarik  yang  dapat  ditawarkan perusahaan ke pasar lewat atribut produk. Atribut produk dapat berupa kemasan, merek,  label,  atau  karakteristik  lain  yang  biasanya  dinilai  oleh  konsumen. Perusahaan selalu berkepentingan mencari tahu apa saja motif masyarakat yang memakai  produk,  apakah  konsumen  membeli  produk  itu  untuk  memperoleh manfaat  inti  saja  ataukah  mereka  membeli  produk  tersebut  untuk  memperoleh tambahan manfaat lainnya.
Selain  produk,  harga memegang  peran  penting baik  bagi  penjual maupun pembeli.  Harga  bukan  hanya  angka-angka  yang  tertera  di  label  saja, hargamemberikan  banyak  petunjuk  dan  fungsi  lainnya  dalam  memasarkan
1) Koresponden Penulis : bellapuspita95@yahoo.com
2) Koresponden Penulis : diah_isnaini@yahoo.com
produk. Lewat harga konsumen mengidentifikasi kualitas produk, kemurahan/kemahalan  relatif,  atau  penghargaan  perusahaan  terhadap  pola pembelian konsumen.
Distribusi  juga  dapat  berpengaruh  dalam  penawaran  produk.  Produk- produk  konvenien  biasanya  mensyaratkan  keluasan  penyalur  untuk  menjamin ketersediaan  produk  di  berbagai  tempat.  Distribusi  diharapkan  juga  dapat menyampaikan  barang  dalam  kondisi  baik  sesuai  harapan  konsumen.  Penting juga  bagi  penyalur  untuk  menjaga  ketersediaan  barang    mengingat  barang konvenien merupakan barang yang setiap saat diperlukan konsumen.
Unsur  bauran  pemasaran  selanjutnya  adalah  promosi.  Aktivitas  promosi bertugas  membangun  komunikasi  pemasar  dengan  konsumennya  lewat beragam  alat  promosi.  Lewat  aktivitas  promosi,  diharapkan  sebanyak  mungkin konsumen mengenal, tertarik, dan pada akhirnya melakukan pembelian. Promosi tetap  dilakukan  terhadap  konsumen  yang  telah  melakukan  pembelian  untuk menjamin kesediaan konsumen melakukan pembelian ulang.
Salah  satu  produk  yang  banyak  dijual  di  pasar  adalah  deterjen.  Deterjen merupakan  salah  satu  produk  kebutuhan  rumah  tangga  yang  di  gunakan  oleh semua rumah tangga. Menurut jenisnya, deterjen memiliki macam-macam merek seperti  deterjen  Attack,Total,  Daia,Surf  dan  Soklin.  Salah  satu  merek  deterjen yang  ditawarkan  ke  pasar  adalah  deterjen  merek  Total.  Merek  deterjen  ini termasuk  merek  yang  kurang  disukai.  Berdasarkan  wawancara  diperoleh beberapa alasan ;
1.   Produk.  Kinerja  deterjen  yang  secara  umum  diharapkan  konsumen  adalah menghilangkan bau apek, harum, menghilagkan noda, dan busa yang banyak. Beberapa  konsumen  menilai  deterjen  Total  tidak  sepenuhnya  dapat menghilangkan keluhan-keluhan yang umumnya dihadapi konsumen tersebut.
2.  Harga. Harga deterjen Total dianggap konsumen lebih murah. Harga deterjen Total  juga  bervariasi  tergantung  pada  ukurannya  dan  konsumen  dapat memilih satu dari ragam ukuran yang tersedia.
3.  Distribusi.  Deterjen  Total  dianggap  sebagai  produk  bahan  pencuci  yang mudah diperoleh. Karena produk ini tergolong produk konvenien maka banyak toko/warung eceran yang menyediakannya. Bahkan deterjen ini juga tersedia di  supermarket  sehingga  menambah  kemudahan  konsumen  untuk mendapatkannya.
4.  Promosi. Deterjen Total dipromosikan yaitu melalui berbagai media iklan pada waktu  yang  sama.Media  yang  di  pakai  bermacam-macam  mengikuti perkembangan  jaman  seperti:  surat  kabar,  majalah,  radio,  televisi,  poster, stiker, spanduk, kalender dan lain-lain.

## Landasan Teori
Menurut Kotler& Keller (2009:178) secara keseluruhan terdapat beberapa faktor  yang  mempengaruhi  perilaku  konsumen,  yaitu:  rangsangan  pemasaran, rangsangan lain, karakteristik konsumen, dan proses keputusan pembelian.

## Keputusan Pembelian
Kotler  &  Keller  (2009:15)  menyatakan,  keputusan  pembelian  adalah tindakan  dari  konsumen  untuk  mau  membeli  atau  tidak  terhadap  produk.  Dari berbagai  faktor  yang  mempengaruhi  konsumen  dalam  melakukan  pembelian suatu produk atau jasa, biasanya konsumen selalu mempertimbangkan kualitas ,
harga dan produk yang sudah ada yang sudah dikenal oleh masyarakat sebelum konsumen memutuskan untuk membeli.
Keputusan  pembelian  menggambarkan  keputusan  yang  diambil  oleh konsumen  setelah  melakukan  berbagai  penilaian  (Sunyoto,  2014:  283).  Penjual perlu  menyusun  struktur  keputusan  membeli  secara  keseluruhan  untuk membantu  konsumen  dalam  mengambil  keputusan  tentang  pembeliannya. Setiap keputusan membeli mempunyai suatu struktur sebanyak tujuh. Komponen tesebut  adalah  keputusan  tentang  jenis  produk,  keputusan  tentang  bentuk produk,  keputusan  tentang  merek,  keputusan  tentang  penjualan,  keputusan tentang  jumlah  produk,  keputusan  tentang  waktu  pembelian,  dan  keputusan tentang cara pembayaran.
Salah  satu  faktor  yang  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian adalah  bauran  pemasaran.  Menurut  Kotler  &  Keller  (2009:101)  bauran pemasaran  ( marketing  mix )  merupakan  seperangkat  alat  pemasaran  yang digunakan  perusahaan  untuk  terus  menerus  mencapai  tujuan  pemasarannya  di pasar  sasaran.untuk  memmpengaruhi  reaksi  para  pembeli  atau  konsumen. Bauran  pemasaran  terdiri  dari  4  macam  yaitu product,  price,  place ,  dan promotion .

## Produk
Kotler & Keller (2009:231) mendefinisikan bahwa produk  sebagai suatu sifat yang kompleks dapat diraba, termasuk bungkus, warna dan harga. Prestasi perusahaan  dan  pengecer  yang  diterima  oleh  pembelian  untuk  memuaskan kebutuhan  dan  keinginan.Batasan  produk  adalah  suatu  yang  di  anggap memuaskan kebutuhan dan keinginan.
Penilaian  produk  dapat  didasarkan  pada  atributnya.  Kotler  (2009:119) menyatakan  bahwa  atribut  produk  adalah  suatu  komponen  yang  merupakan sifat-sifat  produk  yang  menjamin  agar  produk  tersebut  dapat  memenuhi kebutuhan  dan  keinginan  oleh  pembeli.  Menurut  Tjiptono  (2008:213)  atribut produk meliputi:
a. Kualitas Produk ( produck quality ) adalah salah satu sarana positioning utama pemasar.  Kualitas  mempunyai  danpak  langsung  pada  kinerja  produck  atau jasa.
b. Fitur  Produk  adalah  sebuah  produk  dapat  ditawarkan  dalam  beragam  fitur. Model dasar, model tanpa tambahan apapun,merupakan titik awal.
c. Gaya dan Desain Produk adalah cara lain untuk menambah nilai  pelanggan melalui gaya dan desain produk yang berbeda.
d. Penetapan Merek adalah  mungkin keahlian pemasar profesional  yang paling istimewah  adalah    kemampuan  mereka  untuk  membangun  dan  mengelolah merek.
e.  Kemasan  adalah  melibatkan  perancangan  dan  produksi  wadah  atau pembungkus untuk sebuah produk
Harga ( Price )
Kotler & Keller ( 2009:345 ) berpendapat, bahwa harga adalah sejumlah uang  yang  di  tagih  atas  suatu  produk  atau  jasa,  atau  jumlah  dari  nilai  yang  di tukarkan  para  pelanggan  untuk  memperoleh  manfaat  dari  memiliki  atau menggunakan suatu produk atau jasa.Perusahaan dalam kebijaksanaan tentang harga,  hendaknya  menentukan  terlebih  dahulu  harga  dasar  dari  produknya,
kemudian  potongan  harga,  pembayaran  ongkos  kirim  dan  hal-hal  lain berhubungan dengan harga.
Menurut  Kotler  &  Keller  (2009:102)  perusahaan  biasanya  tidak  hanya menetapkan satu harga melainkan struktur penetapan harga yang mencerminkan perbedaan  dalam  permintaan  dan  biaya  geografis,  terutama  segmen  pasar, waktu  pembelian,  tingkat  pemesanan,  frekwensi  pengiriman,  jaminan,  kontrak perbaikan  dan  faktor-faktor  lain.  Untuk  itu  perusahaan  dapat  melakukan penyesuaian harga sebagai berikut : a.  Penetapan harga geografis b.  Diskon dan potongan harga c.  Penetapan harga promosi d.  Penetapan harga diskriminasi
Distribusi ( Place )
Menurut  Tjiptono  (2008:185)  secara  garis  besar,  pendistribusian  dapat diartikan  sebagai  kegiatan  pemasaran  yang  berusaha  memperlancar  dan mempermudah  penyampaian  barang  dan  jasa  dari  produsn  ke  konsumen sehingga penggunaannya sesuai dengan yang diperlukan  (jenis, jumlah, harga, tempat,  dan  saat  dibutuhkan).  Oleh  karena  itu  diperlukan  adanya  penyalur- penyalur  yang  merupakan  milik  perusahaan  yang  memasarkan  barang  itu sendiri.  Akan  tetapi  banyak  pula  penyalur  yang  bukan  milik  perusahaan,  yang berarti dia merupakan perusahaan lain yang bergerak dalam bidang penyaluran suatu barang.
Menurut  Kotler  &  Keller  (2009:137)  perusahaan  dapat  memilih  saluran distribusi    secara  langsung  maupun  secara  tidak  langsung.  Menurut  Tjiptono (2008:185)  penyaluran  secara  tidak  langsung  berarti  perusahaan  menggunakan penyalur  ( wholesaler ataupun retailer ).  Penyaluran  secara    langsung  berarti perusahaan  tidak  menggunakan  lembaga  perantara  independen  untuk menyampaikan barangnya kepada konsumen. Jumlah lembaga perantara dapat dipilih  secara  intensif,  selektif,  atau  pun  eksklusif  tergantung  beberapa pertimbangan yang digunakan.

## Promosi
Menurut Kotler dan Keller ( 2009:51) promosi merupakan kegiatan yang ditujukan  untuk  mempengaruhi  konsumen  agar  mereka  dapat  menjadi  kenal akan  produk  yang  ditawarkan  oleh  perusahaan  kepada  mereka  dan  kemudiaan mereka  menjadi  senang  lalau  membeli  produk  tersebut.  Adapun  alat-alat  yang dapat dipergunakan untuk mempromosikan suatu produk, dapat dipilih beberapa cara yaitu:
a.  Iklan atau Advertensi
Merupakan  alat  utama  bagi  pengusaha  untuk  mempengaruhi  kunsumennya.
Advertensi  ini  dapat  dilakukan  oleh  pengusaha  lewat  surat  kabar,  radio, majalah, bioskop, televis, ataupun dalam bentuk poster-poster yang di pasang di pinggir jalan (tempat yang strategis).
b.  Promosi Penjual ( Salaes Promotion )
Merupakan  kegiatan  perusahaan  untuk  mempromosikan  produk  yang  di pasarkannya  sedemikian  rupa  sehingga  konsumen  akan  mudah  untuk melihatnya  dan  bahkan  dengan  cara  penempatan  dan  pengaturan  tertentu maka produk tersebut akan menrik perhatian konsumen.
c.  Publikasi ( Publication)
Merupakan  cara yang biasa digunakanjuga oleh pegusaha untuk membentuk pengaruh secara tidak langsung kepada konsumen agar mereka menjadi tahu dan menyenagi produk yang di pasarkannya. d.  Personal Selling ( Penjualan perorangan )
Merupakan  kegiatan  perusahaan  untuk  melakukan  kontak  langsung  dengan para  calon  konsumennya.  Dengan  kontak  langsung  ini  di  harapkan  akan terjadi  hubungan  atau  interaksi  yang  positif  antara  pengusaha  dan  calon konsumennya.
Pertimbangan memilih alat promosi (Tjiptono, 2008: 235) dimungkinkan karena produk, pasar, pelanggan, anggaran, dan bauran pemasaran

## Rumusan Hipotesis

## 1.  Pengaruh Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Schiffman & Kanuk (2008) menyatakan bahwa produk merupakan faktor eksternal yang menjadi salah satu masukan dalam model sederhana  sebelum pada  akhirnya  konsumen  melakukan  keputusan  pembelian.  Penilaian terhadap  produk  didasarkan  pada  atribut-atribut  yang  berbeda  tingkat kepentingannya antara satu produk dibandingkan produk yang lainnya. Hal ini pernah  dikaji  oleh  Arifiana,  Kumadji,  dan  Fanani  (2013)  dalam  penelitiannya tentang  pengaruh  atribut  produk  terhadap  keputusan  pembelian  deterjen Rinso.  Hasil  penelitian  membuktikan  bahwa  baik  secara  bersama-sama, maupun  secara  parsial  kualitas,  harga,  merek,  label,  dan  kemasan berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Munawir,  Nandiroh,  dan  Romadhona  (2012)  juga  mengkaji  Analisa Perilaku    Konsumen  terhadap  Merek  Deterjen  dengan  Markov  Chain  dan Biplot (Studi Kasus: Sartika Swalayan, Jl. Sukowati, Gemolong - Sragen). Dari matrik  probabilitas brand  switching diketahui  bahwa  deterjen  merek  Surf memiliki  loyalitas  paling  tinggi  dan  deterjen  B-29  memiliki  loyalitas  terendah Berdasarkan hasil penilaian terjadi pengelompokan antara produk Merek Lain, Daia dan B29 pada  variabel  harga.  Hal  ini  menunjukkan  adanya  kemiripan karakteristik  harga  dari  ketiga  produk  tersebut. Merek  Lain juga  memiliki kemiripan karakteristik yang hampir sama dengan produk Soklin dari variabel banyak busa dan kemasan produknya. Sedangkan produk Surf terletak pada kuadran  tersendiri  dengan  variabel  yang  menyertainya  yaitu  variabel keharuman. Ini menyatakan bahwa Surf memiliki karakter yang unggul sendiri disbanding  produk  lainnya.  Produk Attack dan Rinso juga  terletak  pada kuadran  yang  sama,  maka  produk  ini  dikatakan  mempunyai  kemiripan karakteristik dengan variabel yang menyertainya yaitu variabel merek dagang dan unsur deterjen.
Selanjutnya  Najib,  dkk  (2016)  melakukan  penelitian  tentang  pengaruh brand  awareness dan perceived  value terhadap  keputusan  pembelian deterjen  Boom.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa brand  awarenesss berpengaruh  negative  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian,  sedangkan perceived value berpengaruh positif signifikan terhadao keputusan pembelian.
Putri  dkk  (2016)  juga  melakukan  kajian  sejenis  dengan  hasil  bahwa,  produk berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  detergen rinso  di  Foodmart  Basko  Grandmall  Padang.    Berdasarkan  berbagai  kajian teoritis dan empiris di atas, maka dirumuskan hipotesis : H 1 : Terdapat pengaruh produk terhadap keputusan pembelian deterjen merek Total

## 2.  Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian
Strategi  pemasaran  dilakukan  oleh  setiap  organisasi  termasuk perusahaan.  Salah  satu  strategi  pemasaran  yang  direkayasa  pengaruhnya agar  dapat  mempengaruhi  keputusan  pembelian  adalah  harga  (Sumarwan, 2011). Tentu saja harga bukan faktor tunggal, harga akan dipadukan dengan unsur  bauran  pemasaran  lain  untuk  memunculkan  reaksi  konsumen  yang lebih responsif.  Kotler & Keller (2009) menuliskan harga sebagai bagian dari rangsangan  pemasaran  yang  mula-mula  akan  mempengaruhi  karakteristik konsumen  dan  pada  akhirnya  mempengaruhi  keputusan  pembelian konsumen.  Putri,  dkk  (2016)  membuktikan  bahwa,  harga  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap word  of  mount dengan  deterjen  rinso  di  foodmart Bakso Grandmall Padang. Joni (2017) juga melakukan penelitian dengan hasil bahwa, 1) pengusaha laundry pria mempunyai sikap negatif terhadap atribut- atribut  produk  yaitu  harga,  merk,  kemasan,  promosi  dan  performansi. Sedangkan  sikap  pengusaha  laundry  wanita  mempunyai  sikap  positif terhadap  atribut-atribut  produk  yaitu  harga,  merk,  kemasan,  promosi  dan performansi. 2) Terdapat perbedaan sikap antara pengusaha laundry pria dan pengusaha  wanita  terhadap  deterjen  merk  Make  Clean  di  kalangan  laundry Yogyakarta  berdasar  atribut-atribut  produk  yaitu  harga,  merk,  kemasan, promosi  dan  performansi.  3)  Dari  kelima  atribut  ternyata  yang  paling mempengaruhi  pengusaha  laundry  dalam  melakukan  pembelian  produk deterjen merk Make Clean adalah atribut performansi karena mempunyai nilai rata-rata  tertinggi  dibanding  dengan  atribut  yang  lain.  Oleh  karena  itu dirumuskan hipotesis :
H 2 : Terdapat pengaruh harga terhadap keputusan pembelian deterjen merek Total.

## 3.  Pengaruh Distribusi Terhadap Keputusan Pembelian
Distribusi  merupakan  salah  satu  unsur  bauran  pemasaran  yang berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  (Kotler  &  Keller, 2009).  Jenis  jumlah  distribusi  bermacam-macam,  ada  distribusi  intensif, distribusi  selektif,  dan  distribusi  eksklusif.  Jenis  distribusi  yang  dipilih  akan tergantung  dengan  jenis  barang  yang  ditawarkan.  Jenis  ditribusi  intensif biasanya digunakan untuk menyalurkan barang yang dikonsumsi secara luas. Detergen  Total  termasuk  salah  satu  produk  detergen  yang  diperlukan  oleh masyarakat  luas.  Oleh  karena  ini  ketersediaannya  yang  luas  akan  menjamin kemudahan  konsumen  mengambil  keputusan  beli.  Berdasarkan  uraian tersebut dapat dirumuskan hipotesis :
H 3 :  Terdapat  pengaruh  distribusi  terhadap  keputusan  pembelian  detergen merek Total.

## 4.  Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian
Kotler  &  Keller  (2009)  menjelaskan  bahwa  keputusan  pembelian kosumen  dipengaruhi  oleh  rangsangan  pemasaran,  rangsangan  lain, karakteristik  pembeli,  dan  proses  keputusan  pembelian.  Dalam  rangsangan pemasaran terdapat unsur  produk, harga,  distribusi, dan promosi. Sumarwan (2011)  juga  menjelaskan  tentang  promosi  sebagai  bagian  dari  strategi pemasaran  yang  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian.  Begitu  juga Schiffman & Kanuk (2008) yang menyebut promosi sebagai bagian dari usaha
pemasaran  perusahaan  yang  dilakukan  untuk  menghasilkan  keluaran,  yakni keputusan pembelina konsumen.
Penelitian  lakukan  oleh  Yulia,  dkk  (2014).  Hasil  penelitian  ini menunjukkan  bahwa  ada  pengaruh  secara  signifikan  periklanan, personal selling ,  promosi  penjualan  terhadap  minat  beli  konsumen  pada  Deterjen Boom. Joni (2017) juga melakukan penelitian dengan hasil penelitian 1) sikap pengusaha  laundry  pria  mempunyai  sikap  negatif  terhadap  atribut-atribut produk  yaitu  harga,  merk,  kemasan,  promosi  dan  performansi.  Sedangkan sikap  pengusaha  laundry  wanita  mempunyai  sikap  positif  terhadap  atribut- atribut  produk  yaitu  harga,  merk,  kemasan,  promosi  dan  performansi.  2) Terdapat  perbedaan  sikap  antara  pengusaha  laundry  pria  dan  pengusaha wanita  terhadap  deterjen  merk  Make  Clean  di  kalangan  laundry  Yogyakarta berdasar  atribut-atribut  produk  yaitu  harga,  merk,  kemasan,  promosi  dan performansi.  3)  Dari  kelima  atribut  ternyata  yang  paling  mempengaruhi pengusaha  laundry  dalam  melakukan  pembelian  produk  deterjen merk Make Clean  adalah  atribut  performansi  karena  mempunyai  nilai  rata-rata  tertinggi dibanding  dengan  atribut  yang  lain.  Menurut  Putri  dkk  (2016)  promosi  dan word  of  mouth  communication berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan pembelian. Oleh karena itu dapat dirumuskan hipotesis : H 4 :  Terdapat  pengaruh  promosi  terhadap  keputusan  pembelian  detergen merek Total.

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  ini  adalah  asosiatif  (Sugiyono,  2013:  11).  Penelitian menggunakan lima variabel dengan penjabaran sebagai berikut :
1. Keputusan  Pembelian  (Y),    merupakan  keputusan  yang  diambil  oleh konsumen  setelah  melakukan  berbagai  penilaian  terhadap  Deterjen  Total. Indikator  yang  digunakan  adalah  jenis  produk,  merek,  penjualan,  dan  waktu pembelian.
2. Produk  (X 1 ),  yaitu  Deterjen  Total  yang  kompleks,  dapat  diraba,  termasuk bungkus,  warna  dan  harga  serta  prestasi  penyalur    yang  diterima  oleh konsumen  untuk  memuaskan  kebutuhan  dan  keinginan.  Indikator  yang digunakan  adaah  menghilangkan  bau  apek,  harum,  busa,  variasi  ukuran, merek mudah diingat, daya tarik kemasan.
3. Harga  (X 2 ),  yaitu  harga  adalah  sejumlah  uang  yang  di  butuhkan  untuk mendapatkan    Deterjen  total.  Indikator  yang  digunakan  adalah  tidak  mahal, ada diskon, dan sesuai kualitas.
4. Distribusi  (X 3 ),  yaitu  Distribusi  adalah  kegiatan  yang  dilakukan  oleh pengusaha untuk menyalurkan, menyebarkan, mengirimkan serta menyampaikan    deterjen  total.  Indikator  yang  digunakan  adalah  jumlah  dan lokasi distribusi.
5. Promosi  (X 4 ),  yaitu promosi    merupakan  kegiatan  yang  ditujukan  untuk mempengaruhi  konsumen  agar  mereka  dapat  menjadi  kenal    deterjen  total kemudiaan mereka menjadi senang lalau membeli  deterjen tersebut. Indikator yang digunakan adalah iklan televisi, cerita orang, brosur, dan spanduk.
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh warga Kecamatan Kertapati Palembang  yang  menggunakan  Deterjen  Total.  Sifat  populasi  adalah infinite. Menurut  Roscos  (  Sugiyono,  2013  :164  )  ukuran  sampel  yang  layak  dalam penelitian  ini  adalah  antara  30  sanpai  dengan  500.  Jumlah  sampel  dalam penelitian  ini  adalah  100  orang.  Adapun  teknik  pengambilan  sampel  yang digunakan  adalah  teknik  sampling purposive. Data  yang  diperlukan  dalam penelitian  ini  adalah  data  primer  (Umar,  2011:  142),  sedangkan  teknik pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah  daftar  pertanyaan  (kuesioner)  yang berhubungan  dengan  indikator  yang  digunakan.  Data  tersebut  dianalisis menggunakan regresi linear berganda (Hasan, 2009:255).

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
1. Hasil Penelitian a. Hasil uji instrumen
Tabel 1. Hasil Uji Validitas
Item Pernyataan r hitung r tabel (10%) Keterangan Y.1 0,761 0,4226 Valid Y.2 0,751 0,4226 Valid Y.3 0,660 0,4226 Valid Y.4 0,785 0,4226 Valid X1.1 0,632 0,4226 Valid X1.2 0,627 0,4226 Valid X1.3 0,813 0,4226 Valid X1.4 0,557 0,4226 Valid X1.5 0,740 0,4226 Valid X1.6 0,457 0,4226 Valid X2.1 0,778 0,4226 Valid X2.2 0,743 0,4226 Valid X2.3 0,820 0,4226 Valid X3.1 0,665 0,4226 Valid X3.2 0,825 0,4226 Valid X4.1 0,778 0,4226 Valid X4.2 0,759 0,4226 Valid X4.3 0,593 0,4226 Valid X4.4 0,681 0,4226 Valid Sumber : Hasil Pengelola data SPSS Versi.22, 2018
Hasil uji validitas membuktikan  semua indikator memiliki nilai r hitung > r tabel sehingga indikator-indikator tersebut layak digunakan sebagai alat ukur.
Tabel 2. Reability Statistics
Variabel Cronbach’s alpha N of items Nilai perbanding an Keterangan Keputusan Pembelian 0,698 4 0,6 Reliabel Produk 0,703 6 0,6 Reliabel Harga 0,683 3 0,6 Reliabel Distribusi Promosi 0,791 0,659 2 4 0,6 0,6 Reliabel Realibel Sumber : Hasil Pengelola data SPSS Versi.22, 2018
Berdasarkan uji reliabiltas juga terbukti seluruh variabel memiliki nilai cronbach’s  alpha diatas  nilai  0,6  dengan  kisaran  0,659 –  0,791,  sehingga semua variabel terbukti reliabel.
b.  Profil Responden
Seluruh  responden  berjenis  kelamin  perempuan.  Pekerjaan responden  proposional  dengan  20%  PNS,  21%  wiraswasta,  22% pedagang,  dan  37 %  pelajar/mahasiswa.  Mayoritas  pendidikan responden (61,1%)  adalah  Tamat  SMP/SMA,  17,8%  diantaranya  tamat  diploma,  dan sisanya  (21,1%)  adalah  Tamat  Sarjana.  Secara  keseluruhan,  responden adalah pengguna detergen Total.
c.  Hasil Pengujian Hasil Uji F ditampilkan dalam tabel berikut :
Tabel 3. ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regressio n 238,733 4 59,683 77,737 ,00 0 b Residual 69,099 90 ,768 Total 307,832 94
Sumber : Hasil Pengelola data SPSS Versi.22, 2018
Berdasarkan tabel 1 di atas, hasil perhitungan menunjukan tingkat Sig.F (  0,000  )  <  0,05,  maka  H 0 ditolak.  Artinya  ada  pengaruh  signifikan  bauran pemasaran  (  produk,  harga,  distribusi  dan  promosi  )  terhadap  Keputusan Pembelian Detergen Total di Kecamatan Kertapati Palembang.
Selanjutnya hasil uji t ditampilkan dalam tabel berikut :
Tabel 4. Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) ,736 ,737 ,998 ,321 Produk ,152 ,039 ,256 3,883 ,000 Harga ,255 ,095 ,197 2,672 ,009 Distribusi ,045 ,106 ,026 ,423 ,673 Promosi ,511 ,085 ,522 6,019 ,000
Sumber : Hasil Pengelola data SPSS Versi.22, 2018
Berdasarkan  tabel  2  di  atas,  tampak  nilai  signifikansi  produk  (0,11), harga  (0,009),  dan  promosi  (0,000)  <  0,05,  maka  H 0 ditolak.  Artinya  ada pengaruh  signifikan  produk,  harga,  dan  promosi  terhadap  keputusan  pembelian Detergen Total. Sedangkan distribusi memiliki nilai signifikan 0,673 > 0,05, maka H 0 diterima.  Artinya  ada  pengaruh  tidak  signifikan  distribusi  terhadap  keputusan pembelian Detergen Total.
Koefisien determinasi
Tabel 5. Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,881 a ,776 ,766 ,876
Sumber : Hasil Pengelola data SPSS Versi.22, 2018
Berdasarkan  Tabel  3,  angka Adjusted  R  Square (nilai    koefisien determinasi  R 2 )  sebesar  0,766  memberikan  makna  bahwa  variabel  bauran pemasaran  (  produk,  harga,  distribusi  dan  promosi  )  mampu  menjelaskan perubahan  terhadap  keputusan  pembelian  Detergen  Total  di  Kecamatan Kertapati Palembang, sebesar 76,6%. Sedangkan sisanya sebesar 23,4% (100% -  76,6%)  dijelaskan  oleh  variabel-variabel  lain  yang  tidak  termasuk  dalam penelitian ini.
.
2. Pembahasan Hasil Penelitian
a.  Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian
Hasil pengujian regresi linier  berganda, diketahui adanya pengaruh positif dan signifikan, yang disebabkan bauran pemasaran ( produk, harga, distribusi  dan  promosi  )  terhadap  keputusan  pembelian  Detergen  Total. Bauran  pemasaran  merupakan  aspek  yang  mempengaruhi  keputusan pembelian,  sebagaimana  tinjauan  yang  melibatkan  keterkaitan  aspek bauran  pemasaran  sebagai  aspek  yang  menyebabkan  keputusan pembelian,  dan  dapat  dihubungkan kebenarannya  dengan  hasil  penelitian ini.
Hal ini sesuai dengan teori Kotler & Keller (2008:178) dalam model prilaku  konsumen  bahwa,  secara  keseluruhan  faktor-faktor  yang mempengaruhi  keputusan  pembelian  adalah    rangsangan  pemasaran (yang  terdiri  dari  produk  dan  jasa,  harga,  distribusi  dan  komunikasi), rangsangan  lain,  karakteristik  pembeli  dan  proses  keputusan  pembelian. Hasil ini sesuai dengan teori yang digunakan.
Hasil  penelitian  ini  mendukung  penelitian  yang  pernah  dilakukan oleh  Yulia  Kartika  Dewi,  Rika  Desiyanti  dan  Irda  (2014)  dan  Putri  Andika, Mareta  Kemala  Sari  dan  Detri  Apriyeni  (2016) . Secara  umum  responden juga  mengakui  kinerja  detergen  yang  diharapkan  responden,  harga, distribusi  maupun  promosinya.  Dengan  demikian  terdapat  kesediaan konsumen untuk melakukan pembelian.

## b.  Pengaruh Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Hasil  pengujian  hipotesis  membuktikan  ada  pengaruh  signifikan produk  terhadap  keputusan  pembelian  Detergen  Total.  Kotler  &  Keller (2009)  menyatakan  bahwa  produk  merupakan  salah  satu  unsur  bauran pemasaran yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Hal ini juga sejalan  dengan  hasil  penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  Putri  (2016), bahwa produk detergen Rinso berpegaruh terhadap keputusan pembelian. Akan  tetapi  dalam  kajian  Najib  (2016)  pengaruh  tersebut  bersifat  negatif. Hal ini dimungkinkan karena  merek produk detergen yang diteliti berbeda, pengaruh  negatif  ditemukan  untuk  produk  detergen  Boom,  sedangkan pengaruh postif ditemukan pada detergen Rinsi dan Total.
Secara umum penilaian responden terhadap atribut produk rata-rata 62%. Atribut produk yang memiliki penilaian cukup adalah kemampuannya menghilangkan  bau  apek,  busa  banyak,  memiliki  varisi  ukuran,  dan kemasan  menarik.  Sedangkan  atribut  harum  tanpa  pewangi  dan  merek mudah diingat memperoleh jawaban lebih rendah. Untuk itu detergen Total perlu  memperbaiki  atribut  produknya  terutama  dalam  hal  kemampuannya menghilangkan  bau  apek.  Apabila  karakteristik  tersebut  telah  diperbaiki, kinerja produknya meningkat maka mereknya akan lebih terkenal sehingga lebih banyak masyarakat yang tertarik untuk membeli.

## c.  Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian
Hasil  pengujian  hipotesis  membuktikan  ada  pengaruh  signifikan harga  terhadap  keputusan  pembelian  Detergen  Total  di  Kecamatan Kertapati  Palembang.  Kotler  &  Keller  (2006:345)  berpendapat,  bahwa harga  juga  merupakan  salah  satu  unsur  bauran  pemasaran  yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Secara umum penialain konsumen terhadap harga rata-rata  adalah 60%.  Untuk  kemurahan  relatifnya  dan  pemberian  diskon  memperoleh penilaian lebih baik dibandingkan kesesuaian harga dengan kualitas. Oleh karena  itu  perbaikan  terhadap  atribut  produk  sebagaimana  dibahas sebelumnya,  akan  meningkatkan  kualitas  detergen  Total.  Peningkatan kualitas detergen ini akan membuat konsumen lebih tertarik, sehingga tidak menjadi  pertimbangan  yang  memberatkan  konsumen  untuk  membeli detergen Total. Harga akan dinilai lebih sesuai dengan kualitas produknya.

## d.  Pengaruh Distribusi Terhadap Keputusan Pembelian
Hasil  pengujian  hipotesis  membuktikan  ada  pengaruh  tidak signifikan  distribusi  terhadap  keputusan  pembelian  Detergen  Total  di Kecamatan Kertapati Palembang. Kotler & Keller (2006:345) berpendapat, bahwa distribusi juga merupakan salah satu unsur bauran pemasaran yang berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian.  Akan  tetapi  pengaruh  ini ternyata tidak signifikan dalam peneitian ini.
Penilaian  responden  terhadap  distribusi  memiliki  rata-rata    62%. Akan  tetapi  ternyata  jumlah  dan  lokasi  penyalur  tidak  nyata  mendorong konsumen  melakukan  pembelian.  Hal  ini  dimungkinkan  karena  konsumen membeli deterjen ini tidak terlalu memperatikan kemudahan perolehannya, akan  tetapi  lebih  pada  kebiasannya  menggunakan  produknya.  Untuk  itu penulis  menyarankan,  penjual  detergen  Total  agar  memperbanyak penjualnya terutama di kawasan pemukiman penduduk yang pendapatannya relatif rendah. Memang dalam penelitian ini tidak diketahui secara  pasti  profil  responden.  Akan  tetapi  jika  61,1%  responden berpendidikan SMP/SMA, dapat dihubungkan dengan jenis pekerjaan yang secara  umum  dimiliki  kelompok  ini.  Oleh  karena  itu  pendistribusian detergen  Total  di  wilayah  pemukiman  yang  tepat  dengan  memperhatikan pendapatan responden akan membuat jumlah detergen yang laku menjadi lebih banyak.

## e.  Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian
Hasil  pengujian  membuktikan  ada  pengaruh  signifikan  promosi terhadap  keputusan  pembelian  Detergen  Total.  Kotler  &  Keller  (2009:51) juga  menyatakan  bahwa  promosi  merupakan  salah  satu  factor  yang berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian.  Dihubungkan  dengan penelitian sebelumnya, hasil ini sejalan dengan kajian Putri, dkk (2014) dan Yuli,  dkk  (2016),  bahwa  promosi  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  detergen.  Terhadap  barang  konvenien  semisal detergen,  komunikasi  yang  intensif  memungkinkan  konsumen  tertarik mencoba. Bahkan apabila aktifitas ini dinilai menarik, bukan tidak mungkin dapat  mengubah  kebiasaannya  untuk  kemudian  berpindah  merek.  Hal  ini karena  perpindahan  merek  lebih  mudah  dilakukan  terhadap  pembelian barang  sehari-hari.  Putri,  dkk  (2014)  dan  Yuli,  dkk  (2016)  sama-sama menggunakan  ukuran  lebih  spesifik  dalam  menilai  promosi  ( personal selling dan word of  mouth ). Meskipun penelitian  ini lebih umum mengukur promosi  tetapi  terbukti  hasilnya  sama,  yang  menunjukkan  peran  penting promosi dalam berkomunikasi dengan pasar.
Responden  mengakui  bahwa  informasi  tentang  deterjen  banyak mereka  peroleh  lewat  televisi,  cerita  dari  mulut  ke  mulut,  brosur,  dan spanduk.    Berdasarkan  analisis  dan  pembahasan  di  atas  maka  penulis menyarankan  supaya  detergen  Total  fokus  hanya  pada  satu  alat  promosi yang  dilakukan  secara  intensif,  sehingga  akan  lebih  membekas  dalam ingatan konsumen.

## SIMPULAN DAN SARAN 1.  Simpulan
Pengujian  secara  simultan  menunjukan  ada  pengaruh  yang  signifikan antara  produk,  harga,  distribusi  dan  promosi  terhadap  keputusan  pembelian deterjen Total. Adapun secara parsial, produk, harga, dan promosi berengaruh signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Sedangkan  distribusi  memiliki pengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian.

## 2.  Saran
Perbaikan terhadap produk, harga, distribusi, dan promosi akan meningkatkan pengaruh  terhadap  keputusan  pembelian.  Oleh  karena  itu  perlu  diperbaiki berbagai atribut produk, harga, distribusi dan promosi.

## DAFTAR PUSTAKA
Arifiana,  Windya  Eka,  Srikandi  Kumadji,  dan  Dahlan  Fanani.  2013.  Pengaruh Atribut  Produk  terhadap  Keputusan  Pembelian  (Survei  Pada  Ibu  Rumah Tangga  Perumahan  Bumi  Asri  Sengkaling  RW  05  Desa  Mulyoagung Kecamatan  Dau  Kabupaten  Malang  Pembeli  Deterjen  Rinso). Jurnal Administrasi Bisnis 1(2): 231 – 240
Hasan,  Iqbal.  2009. Analisis  Data  Penelitian  Dengan  Statistik .Jakarta  :  Bumi Aksara
Joni.  2017.  Analisis  Sikap  Konsumen  Terhadap  Penggunaanproduk  Deterjen Make  Clean  Di  Kalangan  Laundry  Yogyakarta  Dengan  Metode  Statistik Uji Beda Dua Mean. Spektrum Industri 15(1):59 -78
Kotler,  Philip  &  Kevin  Lane  Keller.  Ahli  Bahasa  Bob  Sobran  .2009. Manajemen Pemasaran . Edisi Kesepuluh. Jakarta: Penerbit PT Indeks (Gramedia).
Munawir,  Nandiroh,  dan  Romadhona  (2012)  Analisa  Perilaku  Konsumen terhadap Merek Deterjen dengan Markov Chain dan Biplot (Studi Kasus: Sartika Swalayan, Jl. Sukowati, Gemolong - Sragen ). Performa 11 (1): 61 – 66
Najib,  Muhammad  Alfiyan,  Harry  Soesanto,  dan  I  Made  Sujresna  .  2016. Pengaruh  Brand  Awaraness  dan  Perceived  Value  terhadap  Keputusan Pembelian  (Studi  Pada  Konsumen  Produk  Detergen  Merek  Boom  di Kabupaten Bojonegoro). Jurnal Sains Pemasaran Indonesia XV(1): 62-73.
Putri  Andika,  Mareta  Kemala  Sari,  Deltri  Apriyeni.  (  2014  ).  Pengaruh  Harga  , Promosi  ,Kualitas  Produk    Dan Word  Of  Mount Terhadap  Keputusan Pembelian Deterjen Rinso.WY Zulkarnain – jurnal.usu.ac.id
Schiffman,  Leon  &  Leslie  Lazar  kanuk.  2008. Perilaku  Konsumen .  Jakarta  :  PT Indeks
Sumarwan,  Ujang.  2011. Perilaku  Konsumen,  Teori  dan  Penerapannya  dalam Pemasaran . Bogor : Ghalia Indonesia
Sunyoto, Danang. 2014. Praktek Riset Perilaku Konsumen. Jakarta : Buku Seru.
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Manajemen . Bandung : CV Alfabeta.
Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Yogyakarta : Andi
Umar, Husein. 2011. Prinsip-Prinsip Pemasaran . Jakarta : Erlangga.
Yulia  Kartika  Dewi  ,  Rika  Desiyanti,  Irda  Putri  Andika.  2016.  Pengaruh  Kualitas Dan  Bauran  Promosi  Terhadap  Minat  Beli  Konsumen  Pada  Deterjen Boom.WY  Zulkarnain  https://anzdoc.com/pengaruh-kualitas-produk-dan- bauran-promosi-terhadap-minat-b.html
.