## Ekonomis: Journal of Economics and Business
Vol 8, No 1 (2024): Maret, 349-352
Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Batanghari Jambi Address: Jl. Slamet Ryadi, Broni-Jambi Kodepos: 36122 Webite: http://ekonomis.unbari.ac.id, email: ekonomis.unbari@gmail.com ISSN 2597-8829 (Online), DOI: 10.33087/ekonomis.v8i1.1424

## Pengaruh Budaya Organisasi dan Komitmen Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior Pada Perawat Rawat Inap Gedung Utama RSUD Arifin Achmad Pekanbaru

## Afifah Salwa Siregar, Kasmiruddin
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Riau *Correspondence: afifahsalwasiregar@gmail.com; Kasmir1962@gmail.com

## ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana komitmen dan budaya organisasi mempengaruhi perilaku organizational  citizenship behavior (OCB).  Perilaku  OCB  menjadi  variabel  terikat  (Y),  sedangkan budaya organisasi dan komitmen organisasi menjadi variabel bebas (X). proses penelitiian melakukan deskriptif kuantitatif.  Sumber  data  berdasarkan  data  sekunder  berdasarkan  observasi  yang  dilakukan  di  lingkungan penelitian  dan  data  primer  berdasarkan  kuesioner.  Sampel  penelitian  ini  berjumlah  46  perawat  PNS.  Hasil penelitian  menemukan  komitmen  dan  budaya  organisasi  mempunyai  dampak  besar  terhadap  perilaku organizational citizenship behavior .
Kata kunci : budaya organisasi; komitmen organisasi; organizational citizenship behavior

## ABSTRACT
The purpose of this research is to find out how organizational commitment and culture influence organizational citizenship  behavior  (OCB).  OCB  behavior  is  the  dependent  variable  (Y),  while  organizational  culture  and organizational commitment are the independent variables (X). the research process is quantitative descriptive. Data  sources  are  based  on  secondary  data  based  on  observations  made  in  the  research  environment  and primary  data  based  on  questionnaires.  The  sample  for  this  study  consisted  of  46  civil  servant  nurses.  The research  results  found  that  commitment  and  organizational  culture  have  a  big  impact  on  organizational citizenship behavior.

## Keywords : organizational citizenship behavior; organizational commitment; organizational culture

## PENDAHULUAN
Pada  saat  ini  perkembangan  zaman  semakin  meningkat  pesat.  Era  globalisasi  yang berkembang sangat pesat membuat segala aspek didalam kehidupan mengalami kemajuan. Kemajuan- kemajuan yang terjadi pun membuat begitu banyak persaingan didalam organisasi. Sebuah organisasi harus mampu menghadapai berbagai macam persaingan yang ada disekitar organisasi agar organisasi tersebut  dapat  terus  berjalan.  Sebuah  organisasi  harus  meningkatkan  kualitas  dan  efisiensi  yang  ada didalam  organisasi.  Untuk  meningkatkan  kualitas  diperlukan  penggerak  didalam  organisasi, penggerak  tersebut  ialah  SDM  (Sumber  Daya  Manusia).  Didalam  sebuah  organisasi  SDM  tersebut disebgut  sebagai  karyawan.  Guna  mencapai  keberhasilan,  organisasi  harus  mampu  untuk  terus meningkatkan  dan  mengembangkan  Karyawannya.  Organisasi  harus  berupaya  mengembangkan karyawannya sebagai sarana untuk mendorong keberhasilan (Darmawati & Herlina, 2013).
Tak  hanya  itu,  dalam  organisasi  dibutuhkan  karyawan  yang  memiliki  sikap  yang  baik.  Tak hanya  yang  baik  dibutuhkan  juga  karyawan  yang  memiliki  sifat extra  role yaitu  upaya  di  luar deskripsi  pekerjaan  seseorang  yang  menguntungkan  perusahaan  secara  keseluruhan  seperti  contoh perilaku  "membantu"  dan  "informal"  yang  berkontribusi  pada  efisiensi.  Perilaku  extra-role  juga merupakan perilaku dimana sikap tersebut disebut sebagai organizational citizenship behavior (OCB) OCB berupa tindakan yang dilaksanakan pekerja karena kegembiraan sejati dan bukan karena disuruh.  Individu  membuat  keputusan  sendiri  dalam  situasi  ketika  tindakan  mereka  tidak  secara formal dihargai, tetapi menguntungkan perusahaan secara keseluruhan (Organ et al., 2006). Organ et al (2006) mendefinisikan perilaku OCB sebagai aktivitas sukarela manusia secara langsung atau tidak langsung  dipertimbangkan  dalam  mode  insentif  formal  dan  secara  langsung  atau  tidak  langsung
Afifah Salwa Siregar dan Kasmiruddin, Pengaruh Budaya Organisasi  dan Komitmen Organisasi  Terhadap Organizational  Citizenship  Behavior  Pada  Perawat  Rawat  Inap  Gedung  Utama  RSUD  Arifin  Achmad Pekanbaru
berkontribusi pada peningkatan fungsi organisasi yang mengikat. OCB mencakup berbagai tindakan, dari  yang  sederhana  (selalu  berbicara  positif  tentang  perusahaan,  membantu  rekan  kerja  dalam mengatasi  kesulitan)  hingga  yang  canggih  (mengembangkan  solusi  baru  untuk  tantangan  internal) (Sweeney dan Mcfarlin, 2002).
OCB  diharapkan  dapat  diterapkan  disetiap  bidang  salah  satunya  dibidang  kesehatan.  RSUD Arifin  Achmad  merupakan  salah  satu  organisasi  yang  bergerak  dibidang  kesehatan.  RSUD  Arifin Achmad  terdapat  berbagai  fasilitas  yang  diberikan  salah  satunya  perawatan  rawat  inap.  pada  rumah sakit, terkhusus pada pelayanan rawat inap pelayanan yang baik sangat menentukan keberhasilan dari rumah  sakit  tersebut.  untuk  itu  perlu  adanya  pelayanan  yang  sigap  dan  tanggap.  Salah  satu  SDM dirumah sakit yeng memiliki peran dalam pelayanan tersebut adalah perawat.
Seorang perawat perlu adanya memiliki perilaku OCB. dengan adanya perilaku OCB didalam diri  perawat.  Produktivitas  di  rumah  sakit  dapat  memperoleh  manfaat  dari  lingkungan  yang  optimis yang  dipupuk  oleh  OCB  yang  tinggi  (Sahrah,  2017).  Selain  itu  perawat  yang  cenderung  memiliki perilaku  tolong  menolong  sehingga  dapat  memberikan  kontribusi  tehadap  kesejahteraaan komunitasnya  dan  terhadap  kinerja  di  ruang  lingkup  rumah  sakit  secara  keseluruhan  (Organ  & Konivsky, 1989). Sukarela untuk mengambil lebih banyak tanggung jawab dan membantu orang lain adalah  contoh  OCB.  Perilaku  perawat  yang  secara  suka  rela  membantu  rekan  kerjanya  diluar  jam kerjanya  ketika pasien dirumah  sakit  sedang  banyak, perawat yang suka rela membantu pasien  yang membutuhkannya  seperti  memasangkan  infus  yang  telah  habis  ataupun  pasien  yang  mengalami kendala walaupun jam kerjanya telah selesai.
Dalam  meningkatkan  OCB  didalam  diri  perawat  maka  diperlukan  peningkatan  dibeberapa faktor salah satunya budaya organisasi. Organ et al (2016) mengemukakan bahwa budaya merupakan salah satu komponen dalam perilaku (OCB). budaya merupakan "serangkaian perilaku, perasaan, dan kerangka kerja psikologis yang tertanam dan dibagikan" (Organ & Konovski, 1989). Robbin & Judge (2013) menjelaskan bahwa budaya organisasi berupa “pola berbagai arti yang dilakukan peserta” yang membedakannya dari para pesaing. Budaya pada RSUD Arifin  Achmad yaitu fokus pada  kebutuhan dan  kepuasan  pasien,  kejujuran  dan  keadilan  dalam  pemberian  layanan,  objektivitas,  ketulusan,  dan kerja  sama  tim,  serta  ketepatan  dan  efisiensi  pelaksanaan  layanan  yang  Memuaskan  Namun,  sikap OCB perawat yang buruk berasal dari beberapa masalah terkait budaya organisasi. Beberapa perawat kurang  hangat  dan  ramah  dibandingkan  yang  lain,  dan  ini  mungkin  berdampak  negatif  pada  pasien mereka.  Sering  kali  orang  yang  dicintai  pasien  harus  memanggil  perawat  ke  kamar  karena  perawat tidak cukup cepat datang.
Tak  hanya  budaya  faktor  dari  OCB  ialah  komitmen  organisasi.  Komitmen  yang  ada  dalam diri  karyawan  tidak  dapat  dipisahkan  dari  perilaku  OCB.  Keterlibatan  antar  karyawan  akan mendorong  pengembangan  perilaku  OCB.  Menurut  Gautam  Van  Dick  (2004),  komitmen  organisasi merupakan  faktor  yang  mempengaruhi  perilaku  kewargaan  organisasi  atau  OCB.  Komitmen organisasi adalah keyakinan yang tinggi mengenai penerimaan kepada nilai-nilai organisasi, kemauan untuk  berusaha  semaksimal  mungkin,  dan  komitmen  untuk  mempertahankan  keanggotaan  dalam organisasi  yang  bersangkutan.  Hal  ini  menyiratkan  bahwa  anggota  mempunyai  keinginan  yang  kuat untuk  bertahan  dalam  organisasi  atau  merasakan  hubungan  psikologis  dengannya  (Arishanti,  2009). Menurut  Zurnali  (2010),  komitmen  emosi  yang  kuat  dan  intim  yang  dimiliki  seseorang  terhadap tujuan  dan  prinsip  suatu  organisasi  mengingat  peran  yang  mereka  mainkan  dalam  mencapai  tujuan dan  prinsip  tersebut.  Penelitian  Susanto  &  Dewi  (2012)  menyatakan  bahwa  komitmen  pekerja  dan kepuasan  kerja  tercermin  dari  tingkat  ketidakhadiran.  Tingkat  ketidakhadiran  berkorelasi  dengan komitmen  organisasi  dan  kepuasan  kerja,  begitu  pula  sebaliknya;  semakin  rendah  tingkat ketidakhadiran maka semakin tinggi tingkat komitmen organisasi dan kebahagiaan kerja.
Namun pada observasi yang dilakukan tingkat absensi perawat masih tergolong cukup tinggi, dapat dilihat bahwa masih terdapat perawat yang memiliki komitmen yang cukup rendah. Rendahnya komitmen  menyebabkan  rendahnya  sikap  OCB.  Prasurvei  lapangan  yang  telah  dilakukan  didapati bahwa  terdapat  permasalahan  mengenai  OCB  yaitu  terdapat  beberapa  pelayanan  yang  tidak  cepat tangggap.  Tujuan  penelitin  ini  adalah  untuk  mengetahui  apakah  terdapat  pengaruh  budaya  dengan komitmen padaa perawat rawat ina gedung utama RSUD Arifin Achmad Tehradap OCB.
Afifah Salwa Siregar dan Kasmiruddin, Pengaruh Budaya Organisasi  dan Komitmen Organisasi  Terhadap Organizational  Citizenship  Behavior  Pada  Perawat  Rawat  Inap  Gedung  Utama  RSUD  Arifin  Achmad Pekanbaru

## METODE
Penelitian ini menggunakan model deskptif kuantitatif. Penelitian dilakukaan di RSUD Arifin Achmad  Pekanbaru.  Sampel  pada  penelitian  ini  adalah  seluruh  PNS  yang  berada  pada  rawat  inap gedung utama sebanyak 46 sampel.

## HASIL

## Tabel 1
Coefficient a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 12.395 1.832 6.767 .000 Budaya Organisasi .449 .084 .641 5.330 .000 Komitmen Organisasi .200 .085 .284 2.359 .003
Sumber: data olahan
Tabel  1  menjelaskan  persamaan  model  penelitian  ini  adalah  sebagai  berikut:  Y=  12.395  + 0.449X1 + 0,200X2. Artinya:
1. Nilai konstanta (a) sejumlah 12.395. angka tersebut bernilai positif dan menjelaskan bahwa budaya organisasi dan komitmen organisasi diasumsikan 0, maka OCB sebesar 12.395
2. Koefisien budaya organisasi (X1) memiliki nilai sebesar 0,449. Angka tersebut menunjukkan nilai positif dan menunjukkan bahwa ketika budaya organisasi meningkat sebesar 1 satuan maka OCB meningkat sebesar 0,449
3. Nilai  koefisien  regresi  variabel  komitmen  organisasi  sejumlah  0.200.  menunjukkan  nilai  positif dan  menjelaskan  bahwa  setia  peningkatan  komitmen  organisasi  1  satuan  akan  menaikkan organizational citizenship behavior 0.200 Tabel  1  juga  menjelaskan signifikansinya  <  0.05;  sehinggga  dapat  dikatakan  bahwa  (1) terdapat  pengaruh  yang  signifikan  budaya  organisasi  terhadap  OCB,  hal  ini  dibuktikan  dengan signifikansi  pada  taraf  0.000.  Artinya  secara  parsial  terbukti  adanya  pengaruh  signifikan  antara budaya organisasi terhadap orgainizational citizenship behavior , dan (2) terdapat pengaruh signifikan komitmen  organisasi  terhadap  OCB,  hal  ini  dibuktikan  signifikansi  pada  taraf  0,003.  Artinya  secara parsial  terbukti  adanya  pengaruh  signifikan  antarakomitmen  organisasi  terhadap orgainizational citizenship behavior .
Tabel 2 Uji Koefisien Determinasi (R2) Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .886 a .685 .675 1.851
Sumber: data olahan
Tabel 2 menunjukkan nilai R-squared 0,645, atau 64,5%, artinya gabungan budaya organisasi dan  komitmen  organisasi  untuk  proporsi  variasi  dalam organizational  citizenship  behavior . Sedangkan  Tabel  3  menjelaskan  signifikansi  0,000  <  0,05;  artinya  secara  simultan  membuktikan adanya  pengaruh  budaya  dan  komitmen  organisasi  terhadap  OCB  pada  perawat  rawat  inap  RSUD Arifin Achmad
Tabel 3

## Uji Hipotesis Uji F
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 538.743 2 269.372 78.658 .000 b Residual 147.257 43 3.425 Total 686.000 45 Sumber: data olahan
Afifah Salwa Siregar dan Kasmiruddin, Pengaruh Budaya Organisasi  dan Komitmen Organisasi  Terhadap Organizational  Citizenship  Behavior  Pada  Perawat  Rawat  Inap  Gedung  Utama  RSUD  Arifin  Achmad Pekanbaru

## SIMPULAN
Hasil  penelitian  ini  menyimpulkan  bahwa secara  simultan  dan  parsial organizational citizenship  behavior (OCB)  terbukti  dipengaruhi  faktor  budaya  organisasi  dan  komitmen  organisasi pada perawat rawat inap gedung utama RSUD Arifin Achmad Pekanbaru.

## DAFTAR PUSTAKA
Arishanti,  Klara,  2009.  Pengaruh  Budaya  Organisasi  dan  Komitmen  Organisasional  Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Jurnal Proceeding PESAT , 3.
Darmawati,  Hidayati  dan  Herlina.  2013.  Pengaruh  Kepuasan  Kerja  dan  Komitmen  Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior. Jurnal Economia , 9(1).
Robbins, S. P., & Judge, T. A. 2013. Perilaku Organisasi . Jakarta: PT Index Organ, Dennis & Podsakoff, Philip & MacKenzie, Scott. 2006. Organizational Citizenship Behavior: Its Nature, Antecedents, and Consequences .
Organ, Dennis & Konovsky, Mary. 1989. Cognitive Versus Affective Determinants of Organizational Citizenship Behavior. Journal of Applied Psychology . 74, 157-164.
Sweeney, P.D. & McFarlin, D.B. 2002. Organizational Behavior: solution for Management . Mcgraw- Hill.
Sahrah,  A.  2017.  Perceived  Organization  Support  dan  Organizational  Citizenship  Behavior  pada perawat Rumah Sakit. Insight: Jurnal Ilmiah Psikologi , 40-56.
Susanto, Edy, & Dewi A. I. G. A. 2012, Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Semangat Kerja Karyawan pada Hotel The Royal Pita Maha Ubud. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana , 1(1).
Zurnali,  C.  2010.  Knowledge  worker:  Kerangka  Riset  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Masa Depan, Unpad Press, Bandung