Linguistic Community Service Journal │ Vol. 1, No. 1, 2020
P-ISSN: 2746-7031 │ E-ISSN: 2746-7023 Available online at https://www.ejournal. warmadewa.ac.id/index.php/licosjournal DOI: http://doi.org/ 10.22225/licosjournal.v1i1.2285. 19-23

## PERANAN BAHASA INGGRIS KOMUNIKATIF DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN ANGGOTA KEPOLISIAN SEKTOR DENPASAR SELATAN
1 I Nyoman Muliana, 2 I Made Astu Mahayana
1,2 Universitas Warmadewa, Denpasar, Bali-Indonesia inyomanmulianabali@gmail.com

## Abstrak
Permasalahan yang dihadapi oleh anggota Kepolisian Sektor Denpasar Selatan sebagai mitra PKM ini adalah sangat terbatasnya kemampuan mereka berkuminikasi dalam bahasa Inggris, seperti  mengajukan  pertanyaan  dan  memberikan  penjelasan  ketika  memberikan  pelayanan kepada  orang  asing.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  peranan  bahasa  Inggris komunikatif  dalam  meningkatkan  pelayanan  anggota  Kepolisian  Sektor  Denpasar  Selatan. Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  ceramah, pair  work, dan conversation . Penelitian ini dilakukan di Kantor Kepolisian Sektor Denpasar Selatan. Kantor tersebut terletak di kawasan wisata Sanur sehingga secara otomatis wilayah tugasnya meliputi daerah  Sanur  itu  sendiri  yang  merupakan  salah  satu  daerah  tujuan  wisata  utama  wisatawan domestik  dan  asing.  Hasil  penelitian  ini  menunnjukkan  bahwa  pelatihan  bahasa  Inggris komunikatif  tersebut  dapat  memberi  dampak  terhadap  penguasaan  kosakata,  kemampuan komunikasi, dan penguasaan tata bahasa ( grammar ) oleh para peserta pelatihan.
Kata kunci: Bahasa Inggris Komunikatif, Pelatihan, Kepolisian Sektor Denpasar Selatan

## Abstract
The  problem  faced  by  members  of  South  Denpasar  Police  Sector  as  community  service partners is their very limited ability to communicate in English, such as asking questions and giving explanations when providing services to foreigners. This study aims to determine the role of communicative English in improving services for members of South Denpasar Sector Police. The method used in this study is a lecture, pair work, and conversation methods. This study  was  conducted  at  South  Denpasar  Sector  Police  Office.  The  office  is  located  in  the tourist area of  Sanur, so automatically the area of  duty includes Sanur area itself, which is one of the main tourist destinations for domestic and foreign tourists. The results of this study indicated  that  communicative  English  training  can  have  an  impact  on  vocabulary  mastery, communication skills, and grammar mastery by the trainees.

## Keywords: Communicative English, Training, South Denpasar Sector Police

## PENDAHULUAN
Bali  memiliki  keunggulan  dalam  sektor  pariwisatanya.  Sebagai  salah  satu  destinasi wisata, Bali sejak dulu sudah dikenal sebagai tempat yang sangat layak dan nyaman sebagai tempat  berlibur.  Sejak  dulu  Bali  sudah  biasa  dikunjungi  oleh  wisatawan  domestik  maupun asing.  Banyak  hal  yang  mereka  dapat  nikmati  dalam  liburan  itu  di  Bali.  Bali  memilki alam
yang  indah  dan  masyarakat  yang  sangat  ramah  dan  terbuka  dengan  orang  asing.  Alam  Bali memiliki  semua  hal  yang  dapat  dikategorikan  sebagai  tempat  wisata  dan  indah  untuk dikunjungi  oleh  wisatawan.  Di  8  kabupaten  dan  1  kota  madya  yang  ada  memiliki  obyek/ kawasan  wisata  yang  satu  dengan  yang  lainnya  tidak  kalah  menarik  untuk  dikunjungi. Kabupaten  Badung  memiliki  2  kawasan  wisata  yang  sangat  terkenal,  yakni  Kuta  dan  Nusa Dua  yang  berupa  pantai  yang  sangat  indah.  Kedua  kawasan  wisata  tersebut  terletak  di  sisi selatan  Kabupaten  Badung  yang  juga  menjadi  bagian  selatan  Pulau  Bali.  Di  samping  kedua kawasan  wisata  tersebut,  Badung  juga  memiliki  obyek/kawasan  wisata  lainnya  dengan bentuk yang berbeda seperti yang ada di kawasan di daerah utara kabupaten tersebut, seperti daerah Petang dan Plaga yang memiliki suasana alam pedesaan dan pegunungan yang sangat asri. Di sebelah timur Badung terdapat Kabupaten Gianyar dengan keindahan alamnya yang luar biasa, seperti Tegalalang dan Ubud serta ditunjang oleh kemampuan masyarakatnya yang luar biasa dalam berbagai bidang seni Bali dan dengan ini Gianyar mendapat predikat sebagai Gudang Seni. Di sebelah barat Badung ada Kabupaten Tabanan. Di Tabanan dapat dijumpai 3 kawasan/obyek wisata  yang  sangat terkenal, yakni Tanah  Lot,  Bedugul, dan Jatiluwih. Di daerah  Timur  Bali  terdapat  2  kabupaten  yakni  Bangli  dan  Karangasem.  Bangli  memiliki  1 kawasan  wisata  yang  sangat  indah,  yakni  Kintamani  yang  berbentuk  kawasan  Gunung  dan Danau  Batur.  Kabupaten  Karangasem  memiliki  obyek  wisata  yang  sangat  megah  dalam bentuk sebuah pura, yakni Pura Besakih dengan latar pemandangan Gunung Agung dan alam pegunungan  di  sekitarnya  dan  termasuk  kabupaten  dan  kota  lainnya  memiliki  alam  indah yang mendukung sektor pariwisata Bali.
Perhatian  terhadap  sektor  pariwisata  di  Bali  sangat  tinggi.  Baik  pemerintah  maupun masyarakat  menunjukkan  komitmen  dan  partisipasinya  terhadap  sektor  tersebut.  Sebagai pemegang otoritas, baik pemerintah pusat maupun daerah secara kontinu membuat kebijakan dan program-program untuk selalu mengembangkan Bali sebagai daerah tujuan wisata yang tetap  menarik  untuk  dikunjungi.  Seluruh  komponen  pariwisata  di  Bali  seperti  pelabuhan udara  selalu  diperbaiki  demi  kenyamanan  dan  peningkatan  jumlah  kunjungan  wisatawa.  Di samping  itu,  masyarakat  Bali  juga  memegang  peranan  penting  dalam  menunjang pengembangan  dan  keberhasilan  sektor  pariwisata  di  Bali.  Masyarakatlah  tampaknya  yang menjadi kunci utama berjalan dan berkembangnya pariwisata di Bali karena salah satu tujuan kunjungan  wisatawan  adalah  untuk  melihat  dan  menikmati  aktivitas  masyarakat  Bali  itu sendiri. Perkembangan sektor pariwisata meningkatkan kualitas hidup dan kesejahteraan serta memberikan  manfaat  terhadap  pemenuhan  kebutuhan  masyarakat,  (Urbanus  &  Febianti, 2017).  Hampir  seluruh  aktivitas  masyarakat  Bali  tersebut  memiliki  sentuhan  adat  Bali  dan agama  Hindu  yang  sangat  unik  dan  sangat  menarik  bagi  wisatawan.  Frekuensi  aktivitas masyarakat  Bali  itu  juga  tergolong  sangat  tinggi,  hampir  setiap  hari  dapat  disaksikan perisitiwa-peristiwa  adat  Bali  dan  agama  Hindu  di  berbagai  pelosok  daerah  Bali.  Seluruh komponen  masyarakat  Bali  secara  umum  juga  sangat  mendukung  dan  menaruh  perhatian serius terhadap pengembangan pariwisata. Di samping menyajikan aktivitas seni dan budaya Bali, mereka juga berpartisipasi dalam menciptakan dan menjaga kesan baik bagi wisatawan tentang  Bali.  Salah  satu  usaha  ke  arah  itu  adalah  dengan  memberi  informasi  yang  benar kepada wisatawan khususnya kepada wisatawan asing.
Anggota  Kepolisian  Sektor  Denpasar  Selatan  sebagai  mitra  kegiatan  Pengabdian kepada  Masyarakat  (PKM)  ini  juga  memiliki  peran  strategis  dalam memberi  pelayanan  dan keamanan para wisatawan. Peran ini disebabkan oleh wilayah tugas Polsek Denpasar Selatan memiliki  beberapa  kawasan  dan  fasilitas  wisata.  Salah  satunya  adalah  Desa  Sanur  yang merupakan kawasan wisata yang  sangat terkenal. Sebagai kawasan wisata, Sanur sejak dulu terkenal dengan pantai yang amat panjang dan sebagian di antaranya berpasir putih. Suasana Desa Sanur sangat tenang dan sangat disukai oleh para wisatawan khusunya wisatawan asing. Di  kawasan  wisata  tersebut  terdapat  berbagai  fasilitas  pariwisata  seperti  hotel  dengan
berbagai  kelas,  restaurant,  biro  perjalanan,  dan  toko  seni.  Kehadiran  wisatawan  asing  yang kerkunjung maupun menginap di Sanur tentu membutuhkan pelayanan keamanan dari jajaran Polsek  Denpasar  Selatan  yang  diwujudkan  dalam  bentuk  pelayanan  informasi  maupun penanganan  keamanan  maupun  tindakan  kriminal.  Pelayanan  terhadap  wisatawan  asing tersebut  tentu  mengharuskan  jajaran  Polsek  Denpasar  Selatan  memiliki  kemampuan komunikasi  bahasa  Inggris  karena  para  wisatawan  jelas  tidak  mampu  menggunakan  bahasa Bali atau bahasa Indonesia. Untuk itu pelatihan bahasa Inggris perlu diberikan secara intensif bagi  jajaran  Polsek  Denpasar  Selatan  tersebut.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui peranan  bahasa  Inggris  komunikatif  dalam  meningkatkan  pelayanan  anggota  Kepolisian Sektor Denpasar Selatan

## METODE PENELITIAN
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode ceramah, pair work, dan conversation . Solusi yang akan diambil dalam rangka mengatasi masalah kemampuan bahasa Inggris  mitra  dalam  PKM  ini  adalah  pelatihan  bahasa  Inggris  komunikatif.  Yang  dimaksud dengan  pelatihan  bahasa  Inggris  komunikatif  adalah  adanya  2  hal  dalam  kegiatan  tersebut, yakni  pelatihan  dan  bahasa  Inggris  komunikatif.  Yang  dimaksud  dengan  pelatihan  adalah suatu  kegiatan  dalam  bentuk  pertemuan  antara  instruktur  dan  peserta.  Instruktur  bertugas menyampaikan suatu materi pertemuan dengan suatu metode dengan tujuan instruktur dapat menyampaikan  materi  dengan  baik  dan  peserta  dapat  menyimak,  memahami,  dan  dapat menunjukkan suatu tindakan yang menjadi tujuan pelatihan tersebut. Kegiatan pelatihan juga diselenggarakan  dalam  suatu  suasana  yang  membuat  peserta  merasa  nyaman  agar  tujuan tersebut tercapai dengan baik. Kemudian, bahasa Inggris komunikatif adalah salah satu dari aspek  bahasa  Inggris  yang  mengutamakan  penggunaannya  dalam  bentuk  praktek.  Aspek bahasa  Inggris  ini  berbeda  dengan  aspek  bahasa  Inggris  yang  lain,  yakni grammar yang hanya  bermuatan  pola-pola  atau  tata  bahasa.  Dengan  kata  lain  aspek  ini  hanya  bermuatan bagian teoritis bahasa Inggris.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pelatihan  bahasa  Inggris  komunikatif  bagi  anggota  Kepolisian  Sektor  Denpasar Selatan  telah  menghasilkan  suatu  dampak  positif.  Ada  3  aspek  yang  dapat  dilihat  sebagai hasil  kegiatan  tersebut,  yakni  kosakata,  komunikasi,  dan  tata  bahasa.  Hasil  dalam  aspek kosakata  merupakan  meningkatnya  jumlah  kosakata  para  peserta  pelatihan  yang  sangat mereka  butuhkan  atau  sebagai  syarat  awal  dalam  menguasai  suatu  bahasa.  Peningkatan kosakata tersebut dilakukan dengan suatu kegiatan yakni membaca ( reading ) teks-teks bahasa Inggris  yang  secara  bertahdap  dari  teks  sederhana  hingga  ke  yang  kompleks  baik  secara leksikal maupun gramatikal. Kegiatan membaca ini dilakukan dengan suatu metode membaca yang  dalam  prakteknya  para  peserta  diberikan  fotokopi  teks-teks  sesuai  dengan  tahapan pelatihan.  Kemudian,  tiap  peserta  diberi  kesempatan  untuk  membaca  teks  tersebut  untuk mengetahui  ketepatan  pelafalan  ( pronounciation )  suatu  kata.  Dalam  hal  ini  instruktur pelatihan  juga  melakukan  kegiatan  membaca  dengan  tujuan  untuk  memberi  contoh  bentuk pelafalan yang tepat terhadap suatu kata. Kemudian, para peserta secara acak diminta untuk menirukan pelafalan yang diberikan oleh instruktur tersebut dan secara bersamaan dilakukan koreksi-koreksi  terhadap  pelafalan  kata  yang  dilakukan  oleh  para  peserta.  Setelah  dianggap cukup, latihan pelafalan kata dilanjutkan dengan pembahasan tentang makna kata-kata sukar yang  terdapat  dalam  teks  bahasa  Inggris  yang  dilakukan  secara  langsung  oleh  instruktur dengan cara menjelaskan makna kata-kata yang dianggap sukar bagi peserta. Di samping itu, para  peserta  juga  diberi  kesempatan  untuk  menyampaikan  kata-kata  yang  mereka  anggap sukar.  Penjelasan  terhadap  makna  kata  tersebut  diberikan  dalam  bentuknya  baik  secara denotatif maupun secara konotatif (Pateda, 2002). Makna kata secara denotatif artinya makna
yang secara murni ditunjukkan oleh suatu kata. Misalnya, kata run secara denotatif bermakna “lari” seperti dalam kalimat He runs to the shop yang artinya “Ia lari ke toko itu”. Sedangkan, makna kontekstual adalah makna yang dimiliki oleh sebuah kata sesuai dengan kata-kata lain yang  ada  di  sekitarnya.  Misalnya,  kata run dapat  beramakna  “mengelola”  seperti  dalam kalimat He runs a restaurant yang berarti “Ia mengelola sebuah restauran”.
Hasil  berikutnya  yang  dapat  diperoleh  oleh  peserta  latihan  adalah  pada  aspek komunikatif  bahasa  Inggris  mereka.  Yang  dimaksud  dengan  kemampuan  pada  aspek komunikatif  adalah  kemampuan  para  oeserta  pelatihan  menggunakan  bahasa  Inggris  secara lisan  atau  berbicara  ( speaking ).  Kemampuan  ini  dapat  diperoleh  karena  2  hal,  yakni kemampuan kosakata bahasa Inggris mereka yang semakin meningkat dan  metode pelatihan yang  diterapkan  dalam  bentuk conversation .  Pelatihan  untuk  meningkatkan  kemampuan berbicara  dalam  bahasa  Inggris  dilakukan  dengan  cara  meminta  atau  memberi  kesempatan kepada  para  peserta  untuk  melakukan  latihan speaking mereka  baik  secara  per  orangan maupun  secara  berpasangan  ( pair  work ).  Agar  latihan speaking menjadi  lebih  terarah,  para peserta  diatur  dengan  cara  memberi  mereka  suatu  topik  yang  kemudian  mereka  praktekkan baik  secara  individu  maupun  secara  berpasangan.  Dalam  waktu  bersamaan  juga  diberikan tambahan  mengenai  ungkapan-ungkapan  bahasa  Inggris  yang  khusus  dipakai  dalam  situasi formal  atau  yang  lebih  dikenal  dengan  istilah  fungsi  bahasa  Inggris  ( English  functions ). Fungsi-fungsi  bahasa  Inggris  berisikan  ungkapan-ungkapan  yang  dapat  digunakan  sesuai dengan  tujuan  komunikasi  dan  memiliki  pola-pola  antara  yang  sopan  dan  tidak  sopan. Misalnya,  fungsi  asking  for  information  digunakan  untuk  menanyakan  atau  meminta  suatu informasi yang pola-pola ungkapannya adalah seperti berikut; Can you tell me …….? Could you  tell  me….?  Would  you  mind  telling  me  …..?  (Blundell,  Higgens,  &  Middlemiss, 1982:12).  Pelatihan  terhadap  ungkapan-ungkapan  seperti  itu  dapat  memberi  para  peserta pelatihan  pemahaman  dan  mampu  menggunakannya  ketika  mereka  mereka  harus berkomunikasi dengan orang asing sehingga kini mereka mampu mengatakan Could you tell me your name, please? dan sejenisnya.
Aspek  terakhir  yang  juga  menjadi  hasil  pelatihan  adalah  para  peserta  mampu menggunakan  tata  bahasa  (grammar)  sederhana.  Dalam  pandangan  umum,  aspek grammar dianggap sebagai unsur tidak pening dalam belajar datau menggunakan bahasa Inggris. Akan tetapi,  aspek grammar sesungguhnya  berperan  prinsip  dalam  penggunaan  bahasa  Inggris khususnya dalam ragam tulis. Ketepatan penggunaan grammar tentu akan berpengaruh pada ketepatan  makna  atau  maksud  pesan  yang  hendak  disampaikan  kepada  orang  lain. Misalnya, grammar dalam  bentuk  penggunaan tense seperti  dalam  kalimat Yesterday  I  saw you  at  the  beach .  Kalimat  ini  tampak  sangat  sederhana  namun  di  dalamnya  terdapat rangkaian  pola  kalimat  yang  harus  baku,  yakni  penggunaan  kata yesterday sebagai  penanda waktu lampau yang berpengaruh langsung terhadap penggunaan verba dalam kalimat tersebut yang  harus  dalam  bentuk past (lampau).  Apabila  tidak  terjadi  kelinearan  antara  penanda waktu dan verba pada kalimat tersebut maka secara otomatis kalimat tersebut akan menjadi tidak  gramatikal  dan  ada  kemungkinan  akan  terjadi  kesulitan  dalam  menangkap  maksud kalimatnya.

## KESIMPULAN
Petugas  kepolisian  di  daerah  tujuan  wisata  Sanur  sangat  esensi  dalam  melayani  dan menangani  masalah-masalah  orang  asing.  Tugas  mereka  itu  tentu  harus  ditunjang  dnegan kemampuan  bahasa  Inggris  yang  cukup.  Pelatihan  bahasa  Inggris  yang  diselenggarakan terhadap  anggota  kepolisian  Sektor  Denpasar  Selatan  sangat  penting  dilakukan  untuk memberi  pengetahuan  serta  meningkatkan  kemampuan  komunikasi  bahasa  Inggris  mereka. Pelatihan bahasa Inggris ini diselenggarkana dalam rangka PKM. Hasil yang dapat diperoleh
adalah  adanya  peningkatan  pemahaman  dan  kemampuan  anggota  Kepolisian  Sektor Denpasar Selatan dalam 3 aspek bahasa Inggris, yakni kosakata, komunikasi, dan tata bahasa.

## DAFTAR PUSTAKA
Blundell, J., Higgens, J., & Middlemiss. (1982). Function in English . Oxford: Oxford University Press.
Pateda, M. (2002). Semantik Leksikal . Jakarta: Rineka Cipta.
Urbanus, N., & Febianti. (2017). Analisis Dampak Perkembangan Pariwisata Terhadap Perilaku Konsumtif Masyarakat Wilayah Bali Selatan. Jurnal Kepariwisataan Dan Hospitalitas , 1 (2), 118–133. Retrieved from https://ojs.unud.ac.id/index.php/jkh/article/view/35148