KOMUNIKA TIF Ju rnalllmiah Komunikasi I Volume 2 I Nomor 01  Juni  2013
Opini Publik Terhadap Penggunaan Social Media (Face book E1 00) Sebagai Media Konvergensi  Radio Suara Surabaya oleh: Camelia Ayu Rahmawati \ Makdalena Fransilia l, dan Yust i ana Candrawatj1

## Abstrak
Abad ke - 21  merupakan awal pesatnya perkembangan teknologi in for m asi terutama internet. Da lam kurun waktu yang relatif singkat internet mampu merubah segala aspek ekonomi , pol itik, sosial serta budaya. Hal inilah yang kemudian  turut merubah cara masyarakat mengonsumsi informasi. D i era yang  serba digital dewasa ini, masyarakat menuntut  infor masi yang cepat , pr aktis , serta dapat  diakses  dengan  mudah . Perubahan  perilaku konsumsi masya rakat ini perlahan membuat media konvensional  melakukan d igi ta lis asi . Med i a  kon v ensional diantaranya televisi , koran serta radio mulai memanfaatkan in ternet untuk memenuh i kebutuhan ini. Pe man faatan internet oleh  media-media konvensional inilah  yang disebut  dengan  konvergens i media. Salah  satu  contoh konvergens i dari med i a konvensional ialah Fac ebook E10 0 milik Radio Suara Suraba y a . E 100 d i pil ih karena paling ban yak mend a pat perhatian dengan jumlah netter sebanyak 139.003 orang melebih i twitt e r@S SF M1 00. Berdasar kan fenomena tersebut, peneliti ingin mengetahui opini publikterhadap penggunaan soc ial med i a (f acebook e 1 00) sebagai konvergensi radio Suara Suraba ya. Objek dalam penelit i an ini 139.003 oran g netter facebook E1 00 y ang k em udi an d ipilih 100 orang menggunakan tekni k random samplin g. P enelitian ini meng gunakan pend ekata n kuan t i tat i f deskriptif deng an metode survey m e n gg un ak an kuesioner. Dari penguk ur a n terhadap tiga indik ato r,  y akn i keper ca y aa n, nilai , dan pengharapan , didapat h as if yang menunjukkan opini positif sebesar 98 perse n semen tara 2 persen la inny a netral.
Keywords : konver g ensi, media , radio

## LATAR BELAKANG MASALAH
Pesatnya perkembangan teknologi informasi dan komunikasi di  dunia , khususnya internet pada  abad 21  ini berhasil membuat arus  globalisasi yaitu politik,sosial,budaya  dan ekonom i terasa  semakin deras. Ketika  internet muncul  di  penghujung a bad ke-21 , pengguna i nternet dan  masyarakat  luas masih mengiden- tifikasikann ya sebagai " ala t" semata. Berbeda dengan  se ka rang , internet telah  menjadi " media " tersendiri ya ng  memiliki  kemampuan interaktif. Perkembangan internet  di Indonesia  pun sangat pesat di hampir semua lapisan masyarakat. Bahkan menurut  hasil riset oleh  MarkPius  Insight jumlah pengguna Internet di Indones ia pada tahun 2011 ini sudah mencapai 55 juta orang , meningkat dari tahun se be l umnya di ang ka 42 juta orang.
Tek nologi informas i m uthakh ir dapat mengabungkan s ifat telekomunikasi kon v ensional yang  bersifat  massif dengan tekno lo gi komputer yang bersifat interaktif. Fenomena i ni  disebut sebagai media ko nv erge nsi  y akni  penggabungan antara  media komunikasi t rad i sio n al  dengan media  internet.  Per ubah an ini  di tandai dengan meningkatnya pengg una an media ko n ve rgensi secara  luar  biasa . D i Am er ik a  Ser ik at , dala m laporan " TheEmerg in gofD i gital Eco n om y" pad a Mei 1998, US Departmen t of Commerce menyebutkan dalam w aktu  4 t ahu n i nternet  telah mencapai 50 juta  pengguna. Menu r ut Mengko,2001  angka ini tentu saja fan tastis  men gingat  tele v is i butuh w ak tu selama 13 t a hun, komput er 16  tahun , radio  38  tahun , dan t e lep on 74  tahun untuk dapat mencapai jumlah pela nggan yang sama .
1 Mahasiswa Fakultas llmu Komunikasi , Univers itas Katolik Widya Mandala Surabaya
Camelta Ayu Rahmawati. Makdalena Franstlta,  Yusliana  Candrawatt ' K 0 M u N I KAT I F Opmt Publtk Terhadap Penggunaan Soct a l Media (Facebook E100) Sebagat Media Konvergenst Radto Suara Surabaya . Vo l ume 2/ Nomor 01/ Juni 2013 Jurna 1 llm•ah  ll:omumk.as.1
Kini,  sebagian besar media  baik  cetak maupun elektronik mencoba membuka saluran di media online dan digital sebagai bentuk antisipasi terhadap  perkembangan pola konsumsi  informasi yang mulai bergeser dalam lima tahun belakangan ini. Pemanfaatan internet  oleh  media-media konvensional inilah yang disebut dengan konvergensi media , salah satunya Suara Surabaya. Konvergensi  yang  dilakukan  oleh  Radio SuaraSurabayadimulaisejaktahun 1999. Sedikitnya ada  empat  macam  konvergensi  media  yang dilakukan  oleh Radio  Suara Surabaya,  antara lain melalui www.suarasurabava.net , twitter, Facebook , dan ODP. Tanpa meninggalkan medium tradisionalnya  (siaran  radio),  Suara  Surabaya mencoba untuk memperlebar sayap dan meningkatkan  produksi konten untuk  dapat mempertahankan  atau  memperluas  bisnisnya dengan menggandeng internet.
ODP  (On Device Portal) adalah  sebuah aplikasi yang dapat  digunakan  di  Smartphone seperti blackberry. Konsep ODP hanyalah sebagai lemari kaca yang digunakan menampilkan  konten yang dimiliki radio Suara Surabaya. Facebook dan twitter milik radio Suara Surabaya yang mayoritas beranggotakan kaum muda , selain menyampaikan info rmasi dan juga beberapa cuplikan materi be rita SS ,juga digunakan sebagai wadah promosi dan juga untuk lebih  mendekatkan  diri  dengan  pendengar. Walaupun saat ini  berita  atau  informasi yang disampaikan di radio terkadang berbeda dengan yang  di Fa cebook maupun  twitter,  namun ketiganya mampu berjalan beriringan  untuk saling menyempurnakan . Suarasurabava.net juga merupakan sebuah portal web yang berisi informas i me ngenai  radio Suara  Surabaya  dan  beberapa cuplikan berita yang disiarkan melalui radio.
Penelit i memilih Facebook sebagai media ya ng akan ditelit i sebab jumlah anggota yang ada di Face book e 100 Suara Surabaya FM 1 00 berjumlah 139.003 orang, lebih banyak diband in gkan dengan jumlahanggotaditwitter@SSFM100yangmencapai angka 29.927 orang.  Sela in itu aktivitas yang ada da lam  Fa cebook E1 00 lebih  interaktif,  banyak interaksi  komunikasi  yang  dilakukan  oleh  para anggota dalam memberi atau menanggapi sebuah informasi. Seperti pad a tanggal27 Desember 2011 di Facebook terdapat  317  posting  s e dangkan
di twitter hanya 33  posting! kiriman.
E 100  kini  menjadi wa dah pro mosi SS FM yang sangat ef ekt if,  hal  ini terbukti  dari  hasil wawancara terhadap
Manager Riset and Developmen t Radio S uara Surabaya , Rudy Hartono. " Efek besar dengan  adanya E100 yakni terlaksananya  event  Djarum Su per Mild  Jazz Tra ffic Fest ival 2011 yang  diada kan di  Surabaya, hasil kerjasama SS  FM dengan PT D ja rum pada bulan  Nopember  2011 lalu , me rupakan dampak penyebaran in form asi mela l ui E100 , se hingga dapat dikatakan Facebook (E 1 00) menjadi sebuah alat  bisnis yang  cukup efektif  saat in i" , tutur Rudy. T idak hanya itu saja , E 100  jug a  dapat dikatakan sebagai · perpanjangan  tang an dari informasi yang disampaikan melalui radio.
Dalam pe ne lit ian ini, pe ne liti menco ba untuk melihat  opini  publik  terhadap k eberadaan m edia e100 sebagai media konverg ens i yang dimiliki oleh radio  Suara Surabaya.  Opini  dianggap sebaga i jawaban lisa n pada individu yang memberi respon kepada stimulus , dimana dalam  situasi/keadaan ya ng pada  umumnya  diajukan  suatu  pertanyaan (Sunarjo , 1997). Peneliti mel ihat unsur pembentuk suatu opini antara lain kepercayaan (kogni t if), nila i (afektif), dan pengharapan yang me ngandung citra seseorang tentang bagaimana keadaannya setelah tindakan (R i vers dan C l eve, 1994 ) . B erdasarkan  lata r belak ang  tersebut , maka menjadi  penting untuk diteliti bagaimana opini  publik terhadap penggunaan  social media (Facebook E100) sebagai media konve rgens i Radio Suara Surabaya?

## KERANGKA TEOR I
Opini  dianggap sebagai  jawaban  lisan pada  individu  yang mem beri respon  (tanggapa n ) kepada  stimulus (rangsangan) dimana  dalam situasi/keadaan yang pada  umumnya  diajukan suatu  pertanyaan (Sunarjo , 1997). Menurut Le onard  W Doob dalam  buku  Public Opinion and Propaganda terbitan 1948 "Opini publik ada lah sikap  orang - orang mengenai suatu soa l , dimana mereka merupakan anggota dari sebuah masyarakat ya ng sama (homogen)". Untuk mengetahui  opini  terhadap  suatu obyek, dapat dilihat dari tiga unsur pembentuknya. Pertama , kepercayaan (kogn it if)  mengacu  pada

## Camelta Ayu Rahmawatt.  Makdalena Franstlia,  Yusltana  Candrawati l K 0 M u N I KAT I F
Opmt Publtk Terhadap Penggunaan Social Media  (Facebook E100) Sebagai Medta Konvergenst Radio Suara Surabaya Volume 2 1 Nomor 01 I Juni 2013 JornJ t hm ah komulllka S•
sesuatu  yang diterima  khalayak , benar atau  tidak berdasarkan pengalaman masa lalu, pengetahuan dan  informasi sekarang  serta  persepsi  yang
berkesinambungan. Kedua , nilai (a fektif)
melibatkan  kesuka-ketidaksukaan , bagaimana orang menilai sesuatu dan intensitas penilaiannya apakah kuat, lemah atau netral. Ketiga, pengharapan mengandung citra  seseorang tentang  bagaimana  keadannya  setelah  tindakan. Hal  ini  ditentukan dari pertimbangan  terhadap sesuatu  yang  terjadi  pada  masa lalu , keaadaan sekarang, dan  sesuatu yang kira - kira akan  terjadi jika dilakukan perbuatan  tertentu  (Rivers  dan Cleve, 1994 ).
Djoenaesih  S.Sunarjo  menyatakan  ciri - ciri  opini  bersifat  terbuka  dan merupakan suatu kesatuan dari  penyataan - pernyataan  yang ada serta memiliki jumlah  penduduk  yang  tidak  kecil (Ruslan , 2005). Opini tidak memiliki tingkatan atau strata,  namun  mempunyai  arah:  Opini po s itif, jika individu memberikan pern yat aan setuju.  Opini netral , jika  individu  memberikan  pernyataan ragu - ragu. Opini negatif, jika individu memberikan pernyataan tidak setuju (Effendi , 1990). Jurnalisme
konvergensi melibatkan
kerjasama  antara  jurnalis  media  cetak , media siar, dan  media web  untuk menghasilkan  berita terbaik yang dimungkinkan , dengan menggunakan berbagai sistem penyampaian. Tekhnologi informasi  muthakhir  dapat  mengabungkan  sifat tekhnologi telekomunikasi  konvensional  yang bersifat massif dengan  tekhnologi  komputer yang bersifat interaktif. Juga  menggantikan  sistem analog  yang  telah  bertahan  sekian lama  menjadi sistem digital. F enomena ini disebut  sebagai konvergens i media  yakni penggabungan antara media komunikasi  tradisional  dengan media interne t. Hal terpenting dari konvergensi  adalah digita/isasi  (Preston , 2001 ) . Konvergensi  media ini menyatukan 3C  yaitu computing  (memasuk- kan data melalui  komputer) , communication (komunikasi) , dan content (materi isi/konten). Konvergensi  media  dilakukan  dengan memanfaatkan situs jejaring sos i a l dalam penerapannya. Facebook  merupakan  salah  satu situs  jejaring  sosial terbe sar di dunia hingga sekarang,  hal  ini  menjadi  alasan  mengapa Facebookdipilih untukditeliti.lndonesia merupakan
Negara dengan  pengguna Facebook terbanyak keduadidunia. Penggunanyamencapai 41 , 777,240 orang (Check facebook.com, 5 Januari  2012). Facebook menawarkan  hal - hal  atraktif  bukan hanya  menyangkut  pertemanan dan  interaksi tapi  juga menawarkan  fitur mengena i keamanan dan  privasi (Taraszow et a/,  2008).  Bukan hanya megenai daftar pertemanan, pembagian info r masi pribadi secara detail an tar angotanya, serta sebagai alat dalam  menyampaikan  ma t er i / informas i kepada  publik , namun  juga sebagai ajang promosi bahkan sebagai sebuah  sa r ana  untuk menjalin kerjasama b i snis dengan ins t itusi l ai n nya (Boyd and Ellison , 2007).

## METODOLOGI PENELITIAN
Pene li tian ini menggunakan jen i s kuantitatif  deskriptif , berarti  da l am penelitian hanya  menggambarkan,  meringkaskan  bebagai kondisi,  berbagai  situasi  atau  be r b a ga i varia b el ya ng timbul  dimasyarakat  yang  menjadi objek penelitian itu ( Bungin , 2001 ).
Tiga variabel  in dikator yang diukur dalam penelitian ini adalah: kepercayaan (unsur kognit i f) , nilai (unsur afektif) , dan pengharapan (Rivers dan Cleve,  1994 ) .  Sedangkan  elemen - e l emen peneli - tian  yang  digunakan  adalah:  informasi demografi, informasi  dan  cerita tentang  diri  send i ri , foto , daftar ternan , dan status (posting) Facebook. Metode pengumpulan data menggunaka n metode survei.  Metode  survei memungkinkan untuk melakukan generalisasi  suatu gejala sos i al atau  variabel  tertentu  kepada gejala sosial  atau variabel  sosial  dengan populasi  yang  leb i h besar (Bungin , 2005).

## ALAT  PENGUMPULAN  DATA:  Kuesioner  dan Studi  Dokumen
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah  kuesioner tertutup dengan  skala Li kert. Kuesioner tertutup  adalah k u esioner yang sudah disediakan jawabannyasehingga respondentinggal memilih pada  kolom  yang  sudah disediakan dengan memberi tanda cross (X) (Arikunto , 1998) . Kuesio ner dengan  skala Likert adalah instrument y ang umumnya  d igunakan  untuk meminta  responden  agar  memberikan r espon terhadap beberapa statement dengan menunjukan
Camefla Ayu Rahmawati, Makdalena Frans11ta , Yu s /iana  Candrawa/1 1
K 0 M u N I K AT I F Opm1 Publik T erhadap Penggunaan Soc1al Media (Facebook E100) Sebaga1 Media Konvergens1 RadiO Suara Surabaya Volume 2/ Nomo r 01/ Jun1  2013 JurnaJ  llm•ah Komumk.a!il
apakah dia sangat setuju, setuju , tidak menentukan (netral) . tidak  setuju  dan  sangat  tidak  setuju terhadap tiap-tiap statement (Sumanto , 1995). Selain  itu,  penelitian  ini  juga  didukung dengan  data  studi  dokumen  sebagai data sekunder. Data  sekunder merupakan data  yang sudah tersedia atau  terkompilasi  dalam  bentuk file-file  sehingga  kita  tinggal  mengumpulkan , misalnya  dari  perpustakaan , Biro Pusat  Statistik (BPS) , serta perusahaan-perusahaan atau organisasi-organ i sasi  pemerintah.  Data  yang diperoleh  melalui  metode  dokumentasi  dalam penelitian  ini  antara lain  prosentase pengguna i nternet  di  Indonesia  pada  tahun  2011  yang melonjakhingga45%daritahunsebelumnya(201 0).
139.0033  orang  (tertanggal  27 Desember 2011 ). Metode penarikan sam pel dalam penelitian ini menggunakan metode random sampling(sampel random).  Sampel random adalah sampel yang diambil  dari suatu populasi  dan  setiap  anggota populasi  mempunyai  kesempatan yang  sama untuk  dipilih sebagai sampel (Singarimbun  dan Efendi , 1 987). Setelah dikalkulasi , sam pel yang diambil  sebanyak 1 00 orang dari jumlah populasi.
Dalam penentuan jumlah sampel sebenarnya  tidak  ada  aturan  yang  tegas  untuk dipersyaratkan  dalam  penelitian populasi yang ada.  Termasuk tidak  ada  batasan  yang  pasti mengenai sampel besar atau kecil (Ruslan, 2003).

## HASIL TEMUAN dan ANALISIS DATA
METODE ANALISIS TEMUAN DATA Uji  validitas  dilakukan dengan  melihat Menurut Patton (1998) merupakan hasil corrected  item  total correlation. Suatu item proses  mengatur  urutan  data , mengorganisa - sikannya  ke  dalam  suatu  pola  kategori satuan uraian  dasar  (Moleong , 2000). Tiga langkah analisis  data , yaitu : 1)  Tahap Persiapan, mengecek  nama  dan  kelengkapan  identitas responden,  memeriksa  isi  instrument  pengisian data,  mengecek  isian  data.  2) Tahap Tabulasi, kegiatan mengelompokan data ke dalam tebel  frekuensi  untuk  mempermudah  dalam menganalisa.  Kegiatan  tabulasi:  a)  Coding, yaitu  pembahasan  kode untuk setiap  data  yang telah  diedit.  b) Skoring, adalah  pemberian  skor terhadap  jawaban  responden  untuk  memperoleh data  yang  kuantitatif yang  diperlukan.  3)  Tahap Penerapan  Data, proses  analisis  data  dimulai dengan  menelaah seluruh data yang  tersedia dari berbagai  unsur , yaitu  wawancara , pengamatan , yang  sudah  dituliskan  dalam c atatan lapangan , dokumen  pribadi , dokumen  resmi , gambar , foto dan sebagainya  (Suharsimi Arikunto,  1998 ).

## POPULASI dan SAMPEL
Populasi adalah  kesuluruhan  (universum) dari objek penelitian yang dapat berupa  manusia , hewan,  tumbuh-tumbuhan,  udara , gejala , nilai, peristiwa , sikap  hidup  dan  sebagainya  sehingga o bjek-objek i n i dapat menjadi s umber  data penelitian ( Bungin , 2008 ). Po p ulasi dalam penelitian  ini  adalah  fanpage  FB  (Facebook) E 100  R a d i o  Suara  Surabay a y a ng be rjumlah
dikatakan  valid  apabila nilai korelasi (r)>rknu k · Jika nilai korelasi  (r)<r k n t i k pertanyaan dinyatakan tidak valid (Santoso , 2002). Penelitian ini menggunakan teknik  korelasi  kepada  98  netter , menggunakan software SPSS versi 13 . 0 . Setiap item pertanyaan pada  kolom  corrected  item  total  corr e lation dalam  penelitian  in i lebih  besar  dari  0.165  maka setiap item dinyatakan valid . Uji reliabilitas
dilakukan
dengan
cara  two  shot  (pengukuran  dua kali) me l alui pengukuran kolerasi antarpertanyaan. Penelitian ini menggunakan uj i statistik alpha cronbach (a) . Alat ukur(instrumen)dinyatakanreliabeljikar-alpha>0.6. J i ka  r-alpha  <0.6  maka  dinyatakan  tidak reliabel. Semua  variabel  dalam  penelitian  ini memiliki (a) lebih dari  nilai  kritis  0.6  maka dinyatakan reliabel. Profil responden bersarakan jenis kelamin menun j ukkan angka yang cukup berimbang , yakni dengan komposisi laki-laki 4 6 , 9 % dan perempuan 53,1 % . Perbedaan jumlah responden disebabkan karena  penyebaran  kuesioner  yang  dilakukan secara acak kepada netter fanpag e E100.
Tabel1: Berdasarkan Usia r s ia F rrk uftl!,i P (' r SC' n( • i • ) ~Y5L1..,1m
:!9 :!9.6
"11·33 b.1.-lfl ~ 1~.4 3J-41l tan~~ :!- ::~ ~
4J . .. H r a.i:Jn 14 14' 4S tanun 8:! T ot ul
98 100.0
Sumber : Penelit i
Camelia Ayu Rahmaw8tl.  Makd81ena Fr8nsllia, Yust/8118 Candrawati l K 0 M u N I KAT I F Opini Publik Terh8dap Penggunaan Social Med1a  (Facebook E100) S e baga1 Media Konvergens1 Radio Suara Sur~baya Volume 2 I Nomor 01 I Jum 2013
Jurnal llrn •ah K om Uil tkcm
Tabel 2: Jenis Pekerjaan
Pek• rj :t: m
Frek\K'nt.i P tr.o.t> n (~• ) \\'lro~wa!lta 'P cngll'i.1 hll , , , 19.4
PclflJflr':',:fRh~t'\I.'A ;, ~~ 4 KD..rynw<m 35 35.7
lt;.u Rum3h T:UlS£3 17 17.3
L:-un . bm 61 Totnl 98 I 00.0
Sumber: Peneliti
Mayoritas  netter fan page E 1 00 meru - pakan karyawan , sehingga  rentang  usia  terban- yak ada pada  angka  20 - 26  tahun yang  rata-rata me n empuh pendidikan terkhir SMA atau sedera - jat sebesar 49.0 %. Hal ini dikarenakan karyawan lebih  membutuhkan in formas i terutama  seputar lalu lintas untuk menghindari kemacetan baik saat akan  berangkat  maupun hendak p u lang  ke r ja.
Tabel 3:  membuka e100/minggu :Membuka ElOO Frekuensi Persen (%) 1-3 kali 52 53.1 4-5 kali 2 1 21.4 6 - 8 kali 14 14. 3 > 8 kali 6 6 . 1 Total 98 100.0 Sumber: Peneliti

## Tabel 4: memposting/minggu
Frekuensi posting  Ban yak  Persen (%) 1 - 3 kali 36 75.0 4-5 kali 5 1 0 .4 6 - 8 kali 5 1 0 .4 Lebih dari 8 kali 2 4.2 Total 48 100.0 Sumber:  Peneliti
Frekuensi  membuka 1-3 kali  seminggu merupakan penyebab sedikitnya  orang yang  aktif memposting di wall fanpage E100 , sebagian besar hanya mengonsumsi informasi meski menyatakan pernah  memposting  tetapi  intensitasnya  jarang, hal ini sesuai  dengan  pernyataan  Onong  Uchana Effendy dalam  buku  berjudul llmu , Teori,  dan
Filsafat Komunikasi. Para netter E 100 sebenarnya sudah memanfaatkan beberapa fungsi komunikasi mas s a dengan cukup baik, te r bukt i mereka sengaja melakukan 'l ike ' pad a fan page  E 1 00 agar dinding facebook  mereka  dapat  ter-update informasi terbaru tanpa harus  susah  payah  memposting tulisan  untuk memberi  informasi  pada o r ang  la in . Grafik 1: Tingkat Kepercayaan Re s pond e n
• Sangat Kepe rcayaan _18 Tidak Kepe rcayaan_16 Setuju Kepe rcayaan_14 •Ti da k Kepercayaan_12 Setuju Kepe rcayaan _9 • Netral Keperca y aan_7 Keperca y aan_S
Kepercayaan _ 3 • Setuju Kepercayaan_l 0 % SO% 100% Sumber: Peneliti
lndikato r kepercayaa n 1 - 5 m e nu nj u kka n sekitar 60 persen  responden  mengetahui  bahkan secara  pasti  bahwa  SS  memiliki portal online, berdomisili  di Surabaya . Brand " Suara  Surabaya" secara  langsung menunjuk nama sebuah kota  di Jawa Timur , namun  tidak banyak yang tahu  SS mengudara tahun  1983.  Masih  sedikit orang tahu vis i , misi, dan motto e1 00. lndikator  kepercayaan  6 - 15 sekitar 70 persen mengetahui E 1 00 merupakan media berbagi informasi  melalui wall,  isinya  seputar kondisi terkini lalu  lintas, cuaca,  o l ah r aga,  film  yang didominasi  oleh  postingan  orang lain. l ni dika r e - nakan  E100  merupakan media news publishing. Netter  tahu  jumlah pengguna Facebook yang menyukai (like) fanpage  E1 00  >1 00.000  orang dan  dalam  waktu  5 jam  sudah  ada 8-10 posting foto  atau video  di wall E 100.  Mereka  tahu bentuk  dan  warna  foto profit  fanpage  E 1 00. lndikator  kepercayaan 16-19 sebanyak 45 pe r sen respond en tahu ada sekitar 1 00 posting yang masuk / harinya.  Contohnya  ta n gga l 27 Desember  2011 , mencapai 317 posting.  Tidak banyak  yang  tahu  ada  postingan yang  berupa keluhan pr i badi,  misalnya  pe l ayanan provi d er telepon , pemadaman  bergilir.  Terdapat  comment pada  wall E1 00  sebagai  bentuk  respon  terhadap informasi . Respon biasanya bersifat membenarkan, menambahkan  atau mengk l arifikasi posting ,
Camella Ayu Rahmawati, Makdalena Franstlla,  Yustiana  Candrawal/ 1 K 0 M u N I KAT I F Opmi Publtk Terhadap Peng g unaan Soct a l Media  (F a cebook E100)  Sebagai Media Konv e r g enst Radto Suara Surabaya V o lume 2 I No m or 01 I Juni 2 013
Jurna l llmrah Komun r k.as1
arti n ya  secara  langsu n g  ada  feedback  dar i publik setelah ber i ta diposting . Dengan E 100 , radio  SS lebih banyak menyampaikan  pesan  pada publik dalam  proses komunikasi.  Komunikasi tidak hanya diartikan pertuka r an berita/pesan, tetapi  juga  kegiatan individu  dan  kelompok  mengenai pertukaran data,  fakta , dan ide. Sesuai  dengan  fungsi komunikasi  massa  untuk  memberi  informasi, sosialisasi, motivasi , perdebatan  dan  diskusi , pendidikan , memajukan kebudayaan , hiburan, dan integ r asi ( E ffendy,  2003: 27 - 28).
Nr ~l -16
N ll 01 1_ 14
Nr t.ai _12 N l l.!l _ lO Nr l ou_ 7 N l! a i_ S .. N ilat _3
N l la l_l G rafik 2 : Nilai
. Sa ni • t Tu Sak Se t UJU Ttd ak Set u ju N e t r.tl Se t uj u ~n g at Setu j u 0% 20% 40% 6 0% 80 % 1 001<
Sumber: P eneliti lndikator  nila i, menunjukan  sekitar 62 persen nettersangat setuju dan menyuka i fanpage E 100, terbukti like fan page E 1 00 berjumlah 145.458 orang  (diakses  25  Februari  2012). Sekitar 55 persen  netter menyukai  dan  setuju  apabila visi dan misi serta motto radio SS dicantumkan dalam fanpage e100, kemudian 71 persen netter sangat setuju  dan  menyukai keberadaan  e 1 00 yang memberikan informasi be r kelanjutan mengenai la l u  li n tas.  Namun  50  persen  mengingin k an terdapat informasi  lainnya mengenai  cuaca, olahraga, maupun film.
Sekitar 50 pe r sen  netter  setuju  dan menyukai adanya  foto kru  radio  SS , foto  dan video mengenai informasi lalu lintas serta foto profil  E1 00 dengan dominasi warna biru.  Sekitar 65 persen sangat  setuju dan menyukai in formasi yang berhubungan  dengan  lalu  lintas , meskipun berasal  dari  postingan orang lain. Sekitar 40 persen menyatakan  netral terhadap  informasi yang berisi  keluhan . Hal  ini  dapat  dika i tkan dengan nilai-nilai berita , masyarakat lebih memilih berita  ka r e na sifatnya magni tude , significance , actuality, proximity, serta prominence.
Gr a fik 3:  Tin g k a t Pengharapan Respo n Penghar.pan _ lS Pengharapa n _ U Pengharapan _ ll Pe ng harapan _ 9 P e nsha r apa n _7 Pengh <ir apa n _ S Pengh a r apan_3 P ~ ng h a r a pan_l T r ' 1 • Sangat T ldak Setu ju
• Ti da k Setu j u
1 • Nf>t ral •  SetUJU ' • Sangat SetuJ U 0% 2 0% 4 0% 60% 80% 1 00% Sum ber : Pen e li ti lndikator pengharapan, menyatakan  >65 persen  netter sangat  setu ju dan  mengharapkan radio  Suara  Surabaya  terus  mengembangkan portal online . Lebih dari 60 persen netter berharap E100  sebagai  med i a  berbagi berita lebih  banyak membe r ikaninformaslyangdibutuhkan masyarakat, namun sekitar  65  persen lebih  mengharapkan be r ita  yang diberikan  ada l ah informasi, salah satunya postingan lalu  l i ntas  oleh redak s i  E1 00, ketimbang  informas i cuaca , olahraga , maupun film terbaru . Selain  berasa l da ri redaksi, netter juga berharap agar  masyarakat dan pemerintah semakin aktif  membe r ikan  i nformas i, terbukti sebanyak 47 persen nett er sangat mengharapkan partisipasi  masyaraka t. Sa l ah  satu  bukti nyata didapat dari  penuturan  Ste fa nus E ric , mahasiswa fakultas bisnis Universitas Airlangga  Su r abaya yang juga netter E 100. Ia m e ng aku sangat berharap E 1 00 terus  berkembang  dan lebih ser i ng membe r ikan informasi khususnya sepu t ar lalu lintas , serta infor ma si berkualitas l ainnya.
Tabel 5:  Tingkat Ke per cayaan R e sp o nde n
Pr-rrr-nt Va lid (' umul n fjv c Frtqu e nc, ·
( ~ • ) Perc r ut Ptrctnt Vahd ~etr:ll 3 3 . 1 3 I 3 I Posttif 95 %.9 96.9 100 . 0 To t al 98 100.0 )fMJ.O Sumber  d i olah cbn ku ~ sioner nJtr.JrBJOO, Febro3:1 201:: .
Frekuensi ting k at  kepercayaan terhadap penggunaan  social media  tertinggi  menunjukkan opini positif sebanyak 95 orang (96.9 %) . Ta b el 6: Tingkat Nilai Resp o nden
Prrnut V• lid Cum ul:1ti 't'
. F nqutnq · ( '% ) Per ce n t l'ti'Ct'Jlt Vali d N ('1ral .j 4.1 4 I 4. 1 Pos lllf 9-1 95.9 959
wo.o Tctal ~ JIJUU I•>JO
S um hcr d iolahdAn kueSJoncrn~ll~rF.IOO, F' e hru.. 1n .}01~
Frekuensi  nilai  terhadap  penggunaan social m edia tert i nggi  menunjukkan  opini positif sebanyak 94 orang (95.9 %).

## Camel1aAyu RahmawatJ.  Makdalena Fransilia, Yust1ana CandrawatJ I K 0 M u N I KAT IF
Opim Publik Terhadap Penggunaan SocJal Media (Facebook E100) S e bagai MedJa  Konvergensi RadJo Suara Surabaya Volume 2/ Nomor 01 I Jum 2013
Jurnal l hn1ah Komun i ka~•

## Tabel 7: Tingkat Pengharapan
Pt> rcent Val id C umul ative Frtaut' n cv ("'o) Ptrct n t Perce-nt Valid :'l•lrnl I 1.0 1.0 I 0 Posit if 97 99.0 99.0 100.0 media konvergensi  menunjukkan hasi l positif sebesar 98.0 % atau sebanyak 96 orang .
KESIMPULAN Total 98 100.0 1 00.0 Sumber. dwlahdan k'UesJoner nellerEIOO, Februan 2012. Frekuensi pengharapan Sebanyak 98  persen responden memiliki
opini positif terhadap fanpage E 1 00 sebagai media terhadap konvergensi  radio  Suara  Surabaya , sedangk a n penggunaan social media tertinggi menunjukkan opini positi f sebanyak 97 orang (99.0 %). Tabel 8:  Tingkat OPINI
P erce nt Va lid C umulat iv
Freq uenc y IC%) Prrce nt e Percent Valid Netral 2 2 0 2.0 2.0 Positif 96 98 . 0 98.0 100.0 To tal 98 1 00 . 0 100.0 Sumbe r: diolah dari kucs1o ner nellerE I OO. Februari ~01::
OPINI terhadap pengg una an social media diketahui setelah mengukur tiga i ndikator utama y ait u kepercayaan, nilai, dan pengharapan.
Dapat disimpulkan  bahwa  opini  publik terhadap penggunaan social  media (E 1 00) sebagai
2 persen lainn ya  m en y a tak an n etral.  Opini  posit i f tertingg i didapat dari 5 1  or ang (52.0 %) netter berjenis  kelamin  perempuan  berusia 20 - 26 t ahun ( 27 . 6 %), bekerja  sebagai k aryawan ( 35.17 %). Seban y ak 50 orang (5 1 .0 %) menyatakan pernah mempost in g di wall E1 00  me sk i hanya  1 - 3  kali dalam seminggu. M~ka dapa t disimpulkan bahwa , netter E 100 mengetahui dan menyuka i keberadaan F acebook E100 sebagai media bertukar berbagai info rmas i, lantas  mereka berharap  Radio  Suara Suraba y a terus  melebarkan  sayap  mengikuti perkembangan za m an di  era digital masa kini dengan  te r us  berino v asi  me l alui  konve r gensi.

## DAFTAR PUSTAKA
R e f e rensi  Buku : E ffend y, Onong Uchjana. 2003 . 1/mu , Teo ri, dan Filsafat Komunikasi. Bandung : C i tra Aditya Ba kti. E ffendy , Onong Uchjana. 1990. Rad io siaran, teori , dan pr aktek. Bandung: Ma nda r Maju . Kasa l i,  Renald.  1994. Manajemen periklanan: Konsep dan aplikasinya di Indone s ia. Jakarta : P ust aka Utama Grafiti. Rive r s, Willi am L , Clevemathe w. 1994. Et ik a media massa dan  kecenderungan utnuk melanggarnya. J akarta : PT Gramedia Pust a ka Umum. Ruslan , Rosady. 2005. Manajemen public rel ations dan  media komunikasi. Jakarta: PT Raja Grafindo Persad a. Bungin , Burha n. 2005. Metode penelitian kuantitatif. Jakarta: Kencana. Bungin,  Burhan . 2001 . Metodologi penelitian sosial : For mat -format kuantitatif dan kualitatif. Suraba ya: Airlangga University Press . Setiawan , Budi & Sopyan , Yayan . 2005. Ga ul ala friend ste r untuk pemula. Jakarta: Mediaki t a. Mu l yana , Dedd y. 2007. flmu Komunikasi Suatu Pengan tar. Bandung : Rosda. Preston , Pas c ha l. 2001. Reshaping Communications.Thousand Oaks , Calif. Sag
Wawancara : Rudy Hart ono, ManagerRisetand De v elopment R adioSuara Suraba y a. {2012) [Persona l Communication]. 2 Februa ri.
Online , : http :I lwww. scribd . com l doc / 3323133 /K o nv ergensi - Mediahrjou rnalism .word press . com/2007 / 08 /0 8 / 2 - d i - internet - media - massa-nasional- harusn ya-kian - cep at-akurat - l engkap- dan -mendunia /ttp : // c y be http: // ep rints. undip.ac.i d l 26418 11 / SKRIPSI_FU L LT E XT.pdf http://www.danah.org/papers http://www.statusfb.comltag/status-facebook-adalah/ http://www.4skripsi.com/metodologi-penelitian/macam - macam-metode-penel it ian.htmi#.TwXStXpzvPg http://www.4skripsi .c om / metodologi - pene l itian / macam - macam - metode - penelitian.htmi#.TwXStXpzvPg http: / l ka m a lu dd i n86. blogspot. co m/ 2 009/12/va ria ble - d an-i nd ikator -penel itia n. htm I