## Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Kemudahan, Risiko Terhadap Minat Menggunakan Ulang Shopeepay Di Surabaya
Gama Putra Brahanta 1) , Nuruni Ika Kusuma Wardhani 2 ) gamaputrab@gmail.com 1 ) , ikanuruni.mnj@upnjatim.ac.id 2 )

## Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universtas Pembangunan Nasional “VETERAN” Jatim

## ABSTRAK
Pandemi Covid-19 mengakibatkan  masyarakat  dengan  terpaksa  menjalankan aktivitasnya  sebagian  besar  di  rumah. Kondisi  inilah  yang  mengakibatkan  masyarakat mencoba  berbagai  macam  cara  yang  tujuannya  untuk  mendapatkan  akses  serta  produk dan  layanan.  Seiring  perkembangan  teknologi  dapat  mengakibatkan  dampak  yang memiliki  segi  positif  bagi  perekonomian  Indonesia,  yakni  perubahan  pada  sistem pembayaran.  ShopeePay  ialah  sebuah  merek e-wallet yang  kerap  dipergunakan  oleh masyarakat  Indonesia  dalam  bertransaksi.  Munculnya  pembayaran  melalui  ewallet memberikan  manfaat  untuk  masyarakat  yang  ingin  melakukan  transaksi  belanja  secara online  agar  lebih  praktis  dan  efisien  serta  dapat  terhindar  dari  kontak  fisik  yang  dapat memicu  penyebaran  virus  covid-19.  Faktor  yang  menjadi  bahan  pertimbangan  ketika memanfaatakn  suatu e-wallet ketika  bertansaksi  ialah  persepsi  kebermanfaatan, kemudahan, dan risiko.  Disebabkan hal  tersebut,  tujuan dilangsungkannya riset  ini ialah guna mendapatkan informasi terkait pengaruh di dalam variabel persepsi kebermanfaata, kemudahan,  dan  risiko  terhadap  minat  menggunakan  ulang  ShopeePay  di  Surabaya. Metode  yang  digunakan  yaitu, non  probability  sampling dengan  teknik  yang  digunakan adalah Purposive Sampling. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna  yang pernah bertransaksi menggunakan ShopeePay di e-commerce Shopee di Kota Surabaya. Sampel dalam  penelitian  berjumlah  60  responden  dan  dianalisis  menggunakan  Partial  Least Square  (PLS).  Dari  akvitas  pengujian  terhadap  data  memperlihatkan  bahwa  pengaruh positif  dan  signifikan  terjadi  antara  persepsi  kebermanfaatan,  persepsi  kemudahan,  dan persepsi risiko dengan minat menggunakan ulang ShopeePay di Surabaya
Kata kunci: Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan, Persepsi Risiko, Minat Menggunakan Ulang, ShopeePay.

## ABSTRACT
The Covid-19 pandemic has forced people to stay at home more. This condition encourages  them  to  try  out  various  ways  to  access  and  obtain  products  and  services. Along with technological developments, it can have a positive impact on the Indonesian economy, namely a transformation in the payment system. ShopeePay is the most widely used e-wallet brand in Indonesia. The emergence of payments through e-wallet provides benefits for people who want to make online shopping transactions to be more practical and efficient and can avoid physical contact that can trigger the spread of the COVID-19 virus.  Factors  considered  in  using  an  e-wallet  include  perceived  usefulness,  perceived convenience, and perceived risk. Therefore, this study aims to determine the effect of the perceived  usefulness  variable,  perceived  convenience,  and  perceived  risk  on  interest  in reusing  ShopeePay  in  Surabaya.  The  method  used  is  non-probability  sampling  with the
technique  used  is  purposive  sampling.  The  population  in  this  study  are  users  who  have transacted using ShopeePay at e-commerce Shopee in the city of Surabaya. The sample in this study amounted to 60 respondents and analyzed using Partial Least Square (PLS). The  results  of  data  testing  show  that  perceived  usefulness,  perceived  convenience,  and perceived risk have a positive and significant effect on interest in reusing ShopeePay in Surabaya..
keyword: perceived usefulness, perceived easy of use, perceived risk, interest of re-using, shopeepay

## PENDAHULUAN
Dampak  positif  yang  diperoleh  dari  berkembangnya  teknologi  bagi  perekonomian Indonesia,  ialah  berubahnya  sistem  pembayaran.  Kemajuan  teknologi  ini  menggantikan sistem  pembayaran  tunai  menjadi  sistem  pembayaran  non-tunai  dimana  sistem pembayaran ini dinilai lebih praktis dan juga efisien serta dapat terhindar dari penggunaan uang  palsu  sehingga  konsumen  tidaklah  bersusah  payah  untuk  menggunakan  uang  tunai dimana berisiko terjadinya tindak kriminalitas.
Kehadiran uang elektronik, yang telah tersimpan di dalam server maupun kartu, saat ini sudah menjadi suatu hal yang umum bagi masyarakat. Karena pemanfaatannya sudah kerap  dilakukan  dalam  hal  melangsungkan  transaksi  di  toko  online  ataupun  offline, dewasa  ini  masyarakat  sadar  akan  pentingnya  suatu  sistem  pembayaran  yang  tidak membutuhkan kontak fisik untuk menghindari penyebaran wabah covid-19 yaitu dengan menggunakan uang elektronik.
Sesuai  dengan  Bank  Indonesia  (BI),  nilai  transaksi  pembayaran  digital  atau  uang elektronik  hingga  Rp  204,9  triliun  dalam  kurun  tahun  2020.  Angka  tersebut  mengalami peningkatan  sebesar  Rp  59  triliun  dibandingkan  nilai  transaksi  tahun  sebelumnya  Rp 145,16 triliun
Pandemi Covid-19 mengakibatkan  masyarakat  menghabiskan  sebagian  besar waktunya  di  dalam  rumah  dimana  tujuannya  untuk  meminimalisir  penyebaran  Covid- 19. Kondisi  inilah  yang  mengakibatkan  masyarakat  mencoba  berbagai  cara,  untuk  dapat memperoleh  akses,  produk  dan  layanan.  Sesudah  terjadinya  wabah  Covid-19,  transaksi digital  kian  meningkat.  Masyarakat  mulai  beralih  untuk  melangsungkan  transaksi menggunakan perangkat digital mereka atau secara online . Hal ini dilihat bahwa transaksi online bertumbuh hingga 45%. Akan tetapi transaksi fisik menurun sampai 50%.
Meski  mall  telah  dibuka  kembali,  masyarakat  tetap  waspada  terhadap  penyebaran COVID-19  saat  menggunakan  uang  tunai  untuk  bertransaksi,  meski  WHO  belum mengeluarkan  pernyataan  resmi  terkait  penyebaran  Covid-19  diperantarai  uang  tunai. WHO  berpendapat  melalui  juru  bicaranya  menyebutkan  bahwa  kerapnya  perpindahan tangan  uang  tunai  bisa  menjadi  media  berkembang  biaknya  virus  dan  bakteri (sumber:kompas.com,  2020).  Disebabkan  hal  tersebut,  cara  berbelanja  yang  aman    dan meminimalisir  terhindarnya  dari  virus  di  masa  pandemi  covid-19  adalah  dengan berbelanja secara online melalui aplikasi ecommerce yang dan menggunakan pembayaran secara non fisik atau e-wallet.
Menurut  Falah  (2020), electronic  wallet atau ewallet ialah  perangkat  lunak  yang pengoperasiannya  dengan  memanfaatkan  jaringan  internet  dimana  di  dalamnya  terdapat nominal  uang  untuk  memudahkan  konsumen  ketika  melakukan  transaksi  non-tunai. E- money merupakan  uang  elektronik  yang  basisnya  chip,  namun  uang  elektronik  yang basisnya ialah server kerap dikenal sebagai e-wallet atau software based product.
ShopeePay  ialah  sebuah  layanan  uang  elektronik  dimana  pengoperasiannya menggunakan server dalam melangsungkan transaksinya. ShopeePay termasuk ke dalam jajaran  dompet  digital  atau e-wallet yang  dimana  diluncurkan  oleh  PT  Airpay International  Indonesia  pada  28  November  2018  serta  telah  memperoleh  izin  resmi  dari Bank Indonesia pada Agustus 2018. ShopeePay mencukupi kebutuhan transaksi non-tunai konsemennya dengan memanfaatkan saldo yang tersimpan. Penggunaan ShopeePay juga dapat dilakukan pada toko fisik ataupun ecommerce yang sudah menjadi mitra. Semenjak dirilisnya  ShopeePay, e-wallet ini  menjadi  merek  perangkat  lunak e-wallet yang  paling banyak penggunanya dibandingkan perangkat lunak e-wallet lainnya.
Sesuai  dengan  survei  yang  dilangsungkan  oleh  aplikasi  daring  Snapcart  dimana melibatkan 1.000 responden di segala penjuru Indonesia pada bulan Juni hingga Agustus 2020  memperlihatkan  bahwa  semenjak  pandemi  Covid-19  ini,  pemakaian  ShoopePay meningkat  hingga  68%,  selanjutnya  OVO  dan  GoPay  yang  masing-masing  mengalami peningkatan hingga  56%, Dana (42%), dan  LinkAja (19%).  Dengan terdapatnya  catatan bahwa  ShopeePay  mempunyai  rekor  tertinggi  dalam  transaksi  yakni  hingga  32%  dari total  jumlah  transaksi e-wallet di  Indonesia  menyebabkan  PT  Airpay  International Indonesia semakin besar yang dimana PT ini sudah menjalin kerja sama dengan sejumlah perusahaan  seperti e-commerce Shopee,  restoran,  kafe,  asuransi,  dan  ribuan  toko  fisik atau merchant yang  berada  di  seluruh  Indonesia.  Sehingga  wajar  apabila  pengguna ShopeePay di Indonesia sangatlah banyak termasuk di Surabaya.
Faktor  manfaat  yang  berperan  sebagai  bahan  pertimbangan  konsumen  sebelum bertekad  untuk  menjadi  pengguna  dari  sebuah  layanan  pembayaran  digital.  Menurut Davis  (1989),  persepsi  kebermanfaatan  diuraikan  sebagai  suatu  persepsi  subjektif  dari konsumen  terhadap  potensi  penggunaan  suatu  sistem  (misal:  sistem  pembayaran elektronik)  bisa  mendorong  peningkatan  atas  kinerja  yang  dilakukannya.  Sebagai  suatu merek  yang  baru,  ShopeePay  dapat  dengan  pesat  menjadi  alat  transaksi  digital  yang digemari masyarakat yang sudah akrab dengan e-wallet .  Hal ini dikarenakan ShopeePay memberikan kecerdasan UI/UX designer, kesederhanaan di dalam pengalaman konsumen yang tentunya tidak membuat konsumen bingung dan juga memberikan sejumlah promo yang  menjadi  daya  tarik  konsumen.  Hal  ini  juga  yang  menjadikan  ShopeePay  sebagai kompetitor  handal  di  kalangan  merek e-wallet lain  di  pasaran  saat  ini (pressrelease.kontan.co.id).
Faktor  kedua  yang  turut  menjadi  bahan  pertimbangan  pengguna  sebelum  bertekad untuk  menjadi  pengguna  sebuah  layanan  pembayaran  digital  ialah  kemudahan.  Menurut Davis (1989) dalam Kumala, Pranata, dan Thio (2020) menguraikan perceived ease of use yang  dimana  seberapa  besar  kepercayaan  pengguna  bahwa  ketika  menggunakan  sistem tersebut, maka upaya yang harus pengguna keluarkan lebih kecil. Perusahaan ShopeePay kerap  menawarkan  fitur  dan  tampilan  pada  ShopeePay  yang  tidak  membutuhkan
pemahaman  yang rumit atau perlu mempelajari mekanismenya terlebih dahulu,  dan juga mitra layanan pembayaran yang tidak sulit dijumpai oleh konsumennya.
Aktivasi  ShopeePay  sangatlah  mudah  dan  bisa  dilakukan  dengan  cepat  hanya dengan  mengunduh  aplikasi  shopee  di  Play  Store  atau  App  Store  kemudian  masuk  ke halaman ShopeePay dan memasukkan kode verifikasi yang dikirim ke nomor ponsel yang terdaftar  dalam  akun  kemudian  atur  PIN  ShopeePay(money.kompas.com).  Dengan demikian  ShopeePay  ialah  alat  transaksi  non  tunai  yang  penggunaannya  mudah  dimana tidak  terbatas  akan  tempat  dan  waktu  yang  mengakibatkan  banyak  pengguna  terus menggunakan e-wallet Shopeepay.
Walaupun e-wallet menawarkan  segudang  manfaat  serta  kemudahan  bagi konsumennya,  akan  tetapi  beberapa  pihak  masih  enggan  untuk  bertansaksi  dengan e- wallet. Litter  (dalam  Falah,  2018)  menyatakan  bahwa  keengganan  seseorang  dalam memanfaatkan  teknologi  keuangan  disebabkan  adanya  faktor  ketidakpastian  serta  tidak aman  dalam  menggunakannya.  Retannya  peretasan  yang  digunakan  di  dalam  teknologi keuangan  salah  satunya e-wallet menjadikan  pengguna  risau,  disebabkan  hal  tersebut e- wallet ShopeePay  diharuskan  mempunyai  sistem  keamanan  jaringan  elektronik  yang memadai supaya konsumen tidak terdampak atas tindak kejahatan salah satunya hacking serta  tindakan  menyalahgunakan  data  konsumen.  Menjaga  keamanan  suatu  data  yang kuat di dalam suatu jaringan server tidaklah mudah, dimana sejumlah kendalat bisa terjadi yang  dimana  mengakibatkan  hilangnya  minat  konsumen  untuk  terus  menggunakan ShopeePay  di  kemudian  hari,  hal  ini  dikarenakan  kosumen  akan  menggunakan ShopeePay ketika keamanan dari ShopeePay dinilai baik.
Perlu  diketahui  bahwa  ada  beberapa  pengguna  yang  akun  ShopeePay  mereka diblokir oleh pihak Shopee. Mengenai akun ShopeePay yang diblokir atau di non aktifkan pihak  Shopee,  biasanya  ini  terjadi  karena  beberapa  hal  seperti  kesalahan  sistem  atau Human  Error  yang  dilakukan  oleh  pengguna.  Beberapa  diantaranya  yaitu  salah memasukkan  PIN  ShopeePay.  ShopeePay  tentunya  memiliki  beberapa  fitur  keamanan, yakni  PIN.  PIN  tersebut  digunakan  ketika  kalian  melakukan  pembayaran  menggunakan ShopeePay.  Apabila  salah  memasukkan  PIN  sebanyak  5  kali  berturut-turut,  maka otomatis akun tersebut akan diblokir (idekredit.com).
Menurut  Davis  (1989)  mengartikan Perceived  usefulness dengan  kata useful yang mengandung arti dapat dipakai dengan mennguntungkan. Individu akan memakai sebuah sistem jika dia memiliki kepercayaan atas manfaat dari sistem tersebut, akan tetapi ketika tidak adanya kepercayaan tersebut, maka konsumen merasa bahwa sistem tersebut dinilai kurang berguna (Jogiyanto, 2007) dalam Debby, Joshua, dan Sienny (2020).
Menurut  Davis  (1989)  mendefinisikan perceived  ease  of  use sebagai  sejauh  mana seseorang  percaya  bahwa  menggunakan  sistem  tertentu  akan  terbebas  dari  usaha. Individu  yang  merasa  percaya  bahwa  sistem  mudah  digunakan,  maka  individu  tersebut akan menggunakannya, begitu sebaliknya apabila individu merasa percaya bahwa sistem tidak mudah digunakan maka individu tersebut tidak akan menggunakannya (Jogiyanto, 2007) dalam Kumala, Pranata, dan Thio (2020).
Menurut Hartono dalam (Ida Ayu dan Ni Ketut, 2018) dimana menguraikan persepsi risiko    menjadi  sejumlah  persepsi  yang  diungkapkan  oleh  konsumen  perihal  tidak
pastinya  suatu  sistem  beserta  dengan  sederet  konsekuensi    tidak  konsumen  inginkan ketika  menjalankan  sebuah  aktivitas.  Artinya  dalam  menilai  secara    subjektif  terhadap kemungkinan  di dalam suatu kejadian  kecelakaan serta tingkat kekhawatiran pengguna akan konsekuensi atau dampak yang timbul diakibatkan kejadian tersebut.
Didasarkan ketiga variabel  pada fenomena diatas, menunjukkan adanya keterkaitan Antara persepsi kebermanfaatan, persepsi kemudahan, dan persepsi risiko terhadap minat masyarakat untuk menggunakan kembali suatu barang atau jasa.
Dari latar belakang tersebut, penelitian ini dilakukan untuk mengkaji minat perilaku konsumen dalam menggunakan kembali ShopeePay di wilayah Surabaya Barat tandes.

## . LANDASAN TEORI

## PERSEPSI KEBERMANFAATAN
Menurut  Davis  (1989),  persepsi  kebermanfaatan  ( perceived  usefulness )  diuraikan sebagai  suatu  persepsi  subjektif  yang  dilontarkan  oleh  konsumen  kepada  potensi  yang dimiliki  suatu  sistem  ketika  konsumen  menggunakan  sistem  tersebut  (misal:  sistem pembayaran elektronik) mampu mendorong peningkatan kinerja konsumen.
Saat keyakinan konsumen bahwa teknologi bisa mendorong peningkatan atas kinerja yang  dilakukannya  bertambah,  minat  konsumen  untuk  terus  memakai  teknologi  turut bertambah.  Hal  itulah  yang  memperkuat  teori  sebagaimana  Jogiyanto  (2007:114) mendefinisikan  persepsi  manfaat  sebagai  berapa  besar  konsumen  mempercayai  sebuah teknologi  dapat  menunjang  kinerja  atas  pekerjaan  yang  dilakukannya.  Berdasarkan definisi  yang  diuraikan  oleh  Jogiyanto  tersebut,  persepsi  manfaat  ialah  sebuah kepercayaan  inidivu  ketika  memutuskan  suatu  tindakan.  Apabila  kepercayaan  telah terbentuk,  konsumen  akan  memutuskan  untuk  menggunakan  atau  memanfaatkan teknologi tersebut.

## PERSEPSI KEMUDAHAN
Jogiyanto  (2007)  mendefinisikan  persepsi  kemudahan  penggunaan  sebagai kepercayaan  yang  dirasakan  seseorang  ketika  menggunakan  teknologi  apakah mempermudah  aktivitas  yang  dilakukannya  atau  justru  sebaliknya.  Teknologi  yang konsumen  gunakan  harusnya  jelas  dalam  penggunannya  dan  mudah  ketika  digunakan. Selain  itu  teknologi  itu  tidak  sulit  untuk  diperlajari  sehingga  mudah  untuk  dipami, prosedur  dalam  mengoperasikannya  pun  haruslah  jelas  sehingga  dalam  menggunakan teknologi  akan  lebih  mudah.  Sehingga  konsumen  dapat  dengan  mudah  menggunakan suatu teknologi.
Sedangkan  menurut  Davis  (1989)  dalam  Hendra  dan  Scenda  (2020),  persepsi kemudahan  penggunaan  ialah  berapa  besar  individu  mempercayai  bahwa  teknologi tersebut  mudah  untuk  dipahami.  Persepsi  penggunaan  sistem  teknologi  ialah  proses untuk memutuskan suatu tindakan. Hal ini dapat diartikan jika seorang individu memiliki kepercayaan  bahwa sistem  teknologi tidak sulit  dalam penggunaannya, pemahamannya, serta  ketika  dipelajari,  maka  individu  tersebut  akan  memutuskan  untuk  memanfaatkan
teknologi  tersebut.  akan  tetapi  jika  teknologi  tersebut  tidak  memuat  hal  tersebut,  maka individu tersebut tidak memiliki minat untuk memanfaatkan teknologi tersebut.
Saat seorang individu kian yakin bahwa teknologi bisa dimanfaatkan dengan mudah atau  tidak  membutuhkan  upaya  yang  besar,  maka  minat  penggunaan  teknologi  tersebut akan  meningakt.  Di  samping  minat  penggunaan,  persepsi  individu  tersebut  perihal manfaat dari teknologi turut meningkat.

## PERSEPSI RISIKO
Risiko  adalah  suatu  keadaan  uncertainty  yang  dipertimbangkan  orang  untuk memutuskan  atau  tidak  melakukan  transaksi  secara  online.  Menurut  (Cho,  J.  &  Lee, 2006) dalam Dewa dan Wayan (2019), kecenderungan risiko adalah tendensi seseorang dalam  pengambilan  keputusan  apakah  seseorang  tersebut  akan  mengambil  atau menghindari  risiko  yang  ada.  Persepsi  risiko  merupakan  suatu  persepsi  tentang ketidakpastian  dan  konsekuensi-konsekuensi  tidak  diinginkan  dari  menggunakan  suatu produk atau suatu layanan (Pratiwi, 2015).
Featherman dan Pavlou  (2002) dalam Hendra (2020) mendefinisikan risiko sebagai ketidakpastian.  Apabila  sebuah  produk  kian  berisiko  maka  konsumen  cenderung  tidak memiliki minat untuk memanfaatkan produk tersebut. Akan tetapi apabila sebuah produk memiliki  risiko  yang  kecil,  besar  kemungkinannya  konsumen  untuk  memilih  untuk menggunakan  produk  tersebut.  Hal  ini  dikarenakan  sejatinya  manusian  enggan menghadapi  risiko.  Risiko  yang  wujudnya  konsekuensi  negatif  yang  harus  dihadapi pengguna  dari  suatu  produk,  contohnya  kerugian  finansial  yang  harus  ditanggungnya, atau    tidak  sesuainya  kinerja  produk  terhadap  apa  yang  konsumen  ekspektasikan,  serta dalam mengoperasikan produk membutuhkan waktu yang lama.

## MINAT MENGGUNAKAN ULANG
Sesuai  dengan  teori  TAM,  minat  penggunaan  ( behavioral  intention )  dapat dipengaruhi  oleh  persepsi  kebermanfaatan  ( perceived  usefulness )  dan  persepsi kemudahan  penggunaan  ( perceived  ease  of  use ).  Disebabkan  hal  tersebut,  dapat disimpulkan  bahwa  minat  seserang  dalam  menggunakan  kembali  suatu  teknologi  jika individu  tersebut  yakin  bahwa  teknologi  yang  digunakannya  bisa  mendorong peningkatan atas kinerja yang dilakukannya serta teknologi tersebut dinilai mudah dalam penggunaannya atau membutuhkan upaya yang tidak besar.
Sedangkan  Jati  (2012)  dalam  Joan  dan  Sitinjak  (2019),  menguraikan  minat penggunaan  ( behavioral  intention )  teknologi  informasi  sebagai  tingkat  keinginan  atau niat individu dalam menggunakan suatu teknologi informasi secara berkelanjutan dengan asumsi bahwa individu tersebut dapat mengakses teknologi informasi.

## PENGEMBANGAN HIPOTESIS
Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan Terhadap Minat Menggunakan Ulang ShopeePay
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Ariana  &  Basalamah  (2020) menunjukkan bahwa kebermanfaatan mempengaruhi  minat menggunakan kembali  uang elektronik. Hal ini menunjukkan bahwa semakin tinggi persepsi manfaat yang diberikan maka semakin tinggi minat seseorang untuk menggunakan kembali uang elektronik. H1  :  Persepsi  Kebermanfaatan  berpengaruh  terhadap  minat  menggunakan  ulang ShopeePay

## Pengaruh  Persepsi  Kemudahan  Terhadap  Minat  Menggunakan  Ulang ShopeePay
Penelitian  yang pernah dilakukan oleh Priskilia (2020) menunjukkan bahwa variabel persepsi  kemudahan  memiliki  pengaruh  terhadap  minat  memakai  ulang  layanan  uang elektronik.  Hal  ini  menunjukkan  apabila  seseorang  percaya  bahwa  suatu  teknologi mudah digunakan maka orang tersebut akan menggunakannya kembali H2 : Persepsi Kemudahan berpengaruh terhadap minat menggunakan ulang ShopeePay

## Pengaruh Persepsi Risiko Terhadap Minat Menggunakan Ulang ShopeePay
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Ula  Rahmatika  (2017)  menunjukkan  bahwa  persepsi risiko  tidak  menunjukkan  adanya  pengaruh  terhadap  minat  menggunakan  ulang pembayaran  digital.  Artinya  meskipun  terdapat  banyak  pengaruh  dari  risiko  kinerja, risiko  sosial,  risiko  waktu,  risiko  keuangan,  dan  risiko  keamanan  tidak  mempengaruhi minat  orang  menggunakan  pembayaran  digital  yang  dirasa  memiliki  manfaat  untuk memudahkan  proses  pembayaran.  Sedangkan  Singgih  Priambodo  &  Bulan  Prabawani (2016)  serta  persepsi  risiko  memiliki  pengaruh  negatif  dan  signifikan  terhadap  minat menggunakan.
H3 : Persepsi Risiko berpengaruh terhadap minat menggunakan ulang ShopeePay

## METODE PENELITIAN
Penelitan  ini  menggunakan  variabel  independen  dan  dependen.  Variabel  independen pada penelitian ini adalah persepsi kebermanfaatan, persepsi kemudahan, persepsi risiko. Indikator  yang  digunakan  untuk  persepsi  kebermanfaatan  menurut  Joan  dan  Sitinjak (2019)  adalah  mempercepat  pekerjaan  (X1.1),  lebih  efektif  digunakan  (X1.2), mempermudah  pekerjaan  (X1.3).  Indikator  yang  digunakan  untuk  persepsi  kemudahan menurut  Fajrina  (2018)  adalah  mudah  untuk  dipelajari  (X2.1),  tidak  memerlukan  tahap instalasi  yang  rumit  (X2.2),  tidak  menyulitkan  pengguna  (X2.3).  Pengukuran  indikator persepsi  risiko  menurut  Septian  (2020)  diukur  dengan  menggunakan  indikator  sebagai berikut  :  resiko  pencurian  data  (X3.1),  resiko  kegagalan  transaksi  (X3.2),  resiko kehilangan uang atau saldo (X3.3), kenyamanan transaksi (X3.4)
Variabel dependen pada penelitian in adalah minat menggunakan ulang. Menurut Jati (2012)  menguraikan  minat  penggunaan  (behavioral  intention)  teknologi  informasi sebagai  tingkat  keinginan  atau  niat  seseorang  untuk  menggunakan  suatu  teknologi informasi secara berkelanjutan dengan asumsi bahwa individu tersebut dapat mengakses teknologi  informasi.  Pengukuran  indikator  minat  menggunakan  kembali  menurut  Falah
(2020)  dapat  diukur  dengan  menggunakan  indikator  sebagai  berikut  :  keinginan menggunakan (Y1.1), akan tetap menggunakan dimasa depan (Y1.2)

## ANALISIS DATA
Analisis  data  yang  dipilih  dalam  penelitian  ini  menerapkan  metode  SEM  dengan menggunakan  basis  komponen  yang  menerapkan  alat  analisis  yakni  PLS.  Partial  Least Square  (PLS)  merupakan  pendekatan  yang  lebih  tepat  untuk  prediksi.  Pemilihan  PLS karena  banyak  digunakan    untuk  melakukan  penganalisisan  kausal-prediktif  serta menjadi teknik yang diterapkan pada aplikasi prediksi dan pengembangan teori.
Hal ini khususnya di dalam kondisi yang dimana indikator memiliki sifat formatif. Dengan  variabel  laten  yang  wujudnya  kombinasi  linier  dari  indikatornya,  sehingga perkiraan akan nilai  yang terkandung pada variabel  laten bisa secara mudah didapatkan yang  dimana  perkiraan  terhadap  variabel  laten  yang  dipengaruhi  akan  dengan  mudah dijalankan.  Disebabkan  riset  ini  menggunakan  sampel  yang  kecil  kecil  (≤100),  peneliti memutuskan  untuk  menerapkan  alat  analisis  PLS.  Dalam  menjalankan  uji  dengan memanfaatkan SEM yang memiliki basis komponen atau PLS, penggunaannya dilakukan dengan  dibantu  Smart  PLS.  berdasarkan  hal  tersebut  PLS  mempunyai  dua  macam komponen  dalam  model  kausal  yakni  model  pengukuran  ( measurement  model )  dan model  struktural  ( structural  model ).  Pada  PLS  variabel  laten  dapat  berwujud  hasil pencerminan  indikatornya,  dimana  dapat  disebut  sebagai  indikator  refleksi  (reflective indicator).  Selain  itu,  juga  dapat  kontrak  dibentuk  (formatif)  oleh  indikatornya,  disebut sebagai indikator formatif (formative indicator).
Asumsi di dalam PLS hanya berkaitan dengan pemodelan persamaan struktural, dan tidak  memiliki  keterkaitan  terhadap  pengujian  hipotesis,  yakni;  1.  Hubungan  antar variabel laten dalam inner model ialah linier dan aditif; 2. Model struktural memiliki sifat rekrusif. Acuan yang diterapkan dalam menguji hipotesis di dalam PLS ialah resampling dengan  Bootestrapping  dimana  hasil  pengembangan  yang  dilakukan  oleh  Geisser  & Stone.  Ukuran  sampel  dalam  PLS  ialah;  1.  Sepuluh  kali  jumlah  indikator  formatif (mengabaikan  indikator  refleksif);  2.  Sepuluh  kali  jumlah  jalur  struktural  (structural paths) pada inner model; 3. Sample size kecil 30 – 50 atau sampel besar lebih dari 200.

## HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN
Salah satu  layanan uang elektronik  berbasis server di  Indonesia  adalah ShopeePay, yaitu  dompet  digital  atau  e-wallet  yang  diterbitkan  oleh  PT  Airpay  International Indonesia  pada  28  November  2018  dan  telah  mendapat  izin  resmi  dari  Bank  Indonesia pada Agustus 2018. ShopeePay mampu memenuhi kebutuhan transaksi pengguna secara non tunai menggunakan saldo yang tersimpan. Pengguna dapat menggunakannya baik di toko fisik maupun di ecommerce yang telah menjadi mitra. Dua tahun sejak dirilis, jika dibandingkan  dengan  e-wallet  lainnya  seperti  OVO,  Go-pay,  LinkAja,  dan  Dana, ShopeePay mampu menajadi merk aplikasi ewallet dengan pengguna terbanyak.
PT  Airpay  International  Indonesia  untuk  melakukan  kerja  sama  dengan  pelaku usaha  dalam  bidang  layanan  transaksi  keuangan  non  tunai  melalui  e-wallet  ShopeePay.
Semakin  banyak  mitra  ShopeePay  di  Kota  Surabaya,  maka  semakin  besar  peluang ShopeePay  digunakan  oleh  masyarakat  sebagai  alat  transaksi  non  tunai  karena kemudahan  menemukan  mitra  ShopeePay.  Sehingga  hal  tersebut  dapat  mendorong pengguna  untuk  menggunakan  kembali  ShopeePay  pada  transaksi  selanjutnya.  Sebagai pemain  baru,  ShopeePay  cepat  menjadi  alat  pembayaran  digital  favorit  di  antara masyarakat  yang  telah  terbiasa  menggunakan  e-wallet  sehari-hari  karena  ShopeePay menawarkan  kecerdasan  UI/UX  designer,  kesederhanaan  pengalaman  dalam  journey pengguna  sehingga  tidak  membingungkan,  serta  didorong  dengan  jajaran  promo menggiurkan  –  sehingga  ShopeePay  menjadi  pesaing  kuat  di  antara  brand  e-wallet lainnya di pasar saat ini (pressrelease.kontan.co.id).
Pengujian  terhadap  model  struktural  dilakukan  dengan  melihat  nilai  R-Square  yang merupakan  uji goodness-fit  model .  Pengujian  inner  model  dapat  dilihat  dari  nilai  R- square  pada  persamaan  antar  variabel  latent. Nilai  R 2 menjelaskan  seberapa  besar variabel eksogen (independen/bebas) pada model mampu menerangkan variabel endogen (dependen/terikat)0

## ANALISIS MODEL PLS
Gambar 1. Gambar Outer Model dengan factor loading, Path Coefficient dan R-

## Square

## Sumber : Data diolah (2021)
Dari  gambar  output  PLS  diatas  dapat  dilihat  besarnya  nilai factor  loading tiap indikator  yang  terletak  diatas  tanda  panah  diantara  variabel  dan  indikator,    juga  bisa dilihat besarnya koefisien jalur ( path coeffieients )  yang berada diatas garis panah antara variabel  eksogen  terhadap  variabel  endogen.  Selain  itu  bisa  juga  dilihat  besarnya R- Square yang  berada  tepat  didalam  lingkaran  variabel  endogen  (variabel  Minat Menggunakan Kembali ShopeePay)

## Tabel 1. R Square

## Sumber : Data diolah (2021)
Nilai  R 2 =  0.531369.    Hal  ini  dapat  diinterpretasikan  bahwa  model  mampu menjelaskan fenomena Minat Menggunakan Kembali ShopeePay yang dipengaruhi oleh variabel bebas antara lain  Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan dan Persepsi Resiko dengan varian sebesar  53,13%.  Sedangkan sisannya sebesar 46,87%  dijelaskan oleh  variabel  lain  diluar  penelitian  ini  (selain    Persepsi  Kebermanfaatan,  Persepsi Kemudahan dan Persepsi Resiko ) .
Selanjutnya  untuk  pengujian  hipotesis  dapat  dilihat  hasil  koefisien  dan  nilai  T-statistic dari inner model pada tabel berikut ini.

## Path Coefficients (Mean, STDEV, T-Values)
Path Coefficients (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) Standard Error (STERR) T Statistics (|O/STERR|)

## PERSEPSI
KEBERMANFAATAN (X1) -> MINAT MENGGUNAKAN KEMBALI SHOPEEPAY (Y) 0.236486 0.233351  0.079639  0.079639 2.969478

## PERSEPSI
KEMUDAHAN (X2) -> MINAT MENGGUNAKAN KEMBALI SHOPEEPAY (Y) 0.146711 0.146463  0.066741  0.066741 2.198210

## PERSEPSI RESIKO
(X3) -> MINAT MENGGUNAKAN KEMBALI 0.443314 0.446823  0.062882  0.062882 7.049956 R Square MINAT MENGGUNAKAN KEMBALI SHOPEEPAY (Y) 0.531369

## PERSEPSI KEBERMANFAATAN (X1)
PERSEPSI KEMUDAHAN (X2)
PERSEPSI RESIKO (X3)

## SHOPEEPAY (Y)
Sumber : data diolah (2021)
Persepsi  Kebermanfaatan  (X1)  berpengaruh  positip  terhadap  Minat  Menggunakan KembaliShopeePay (Y) dapat diterima, dengan path coefficients sebesar 0.236486, dan nilai T-statistic sebesar  2.969478  >  1,96    (nilai  T-tabel  dari  Zα  =  0,05),  maka Signifikan (positif).
Persepsi  Kemudahan  (X2)    berpengaruh  positip  terhadap  Minat  Menggunakan Kembali ShopeePay (Y) dapat diterima, dengan path coefficients sebesar 0.146711, dan nilai  T-statistic  sebesar  2.198210  >  1,96    (nilai  T-tabel  dari  Zα  =  0,05),  maka Signifikan (positif).
Persepsi  Resiko  (X3)    berpengaruh  positip  terhadap  Minat  Menggunakan  Kembali ShopeePay (Y) dapat diterima, dengan path coefficients sebesar 0.443314, dan  nilai T- statistic  sebesar  7.049956  >  1,96    (nilai  T-tabel  dari  Zα  =  0,05),  maka Signifikan (positif).

## SIMPULAN
Penganalisaan data  yang menunjukkan positif dan signifikan di dalam persepsi kebermanfaatan berpengaruh positif terhadap minat menggunakan kembali ShopeePay, persepsi  kemudahan  berpengaruh  positif  terhadap  minat  menggunakan  kembali ShopeePay,  dan  persepsi  risiko  berpengaruh  positif  terhadap  minat  menggunakan kembali  ShopeePay.  Dalam  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  minat  seseorang  untuk menggunakan  kembali  ShopeePay  dipengaruhi  oleh  faktor  persepsi  kebermanfaatan, persepsi kemudahan, dan persepsi risiko. Seseorang akan menggunakan kembali suatu teknologi  apabila  dia  merasa  teknologi  tersebut  mampu  membantu  meningkatkan efektivitas  kinerjanya  atau  bermanfaat  dan  cara  penggunaannya  yang  cukup  mudah serta minim risiko.

## SARAN
Dalam  penelitian  ini  penggunaan  ShopeePay  banyak  digemari  masyarakat dalam  melakukan  transaksi  pembayaran  online  maupun  offline.  Sehingga  ShopeePay harus  tetap  konsisten  dalam  membantu  keefektivan  kemudahan  penggunaan  dan  serta minimnya  risiko  penggunaan.  Terkait  masalah  pemblokiran  akun  shopeepay, diharapkan  customer  service  untuk  lebih  cepat  merespond  masalah  yang  dihadapi pengguna sehingga tidak menunggu terlalu lama..

## DAFTAR PUSTAKA
Bi.go.id,  (2020).  Transaksi  Uang  Elektronik.  Diakses  pada  25  Juni  2021,  dari https://www.bi.go.id/id/statistik/ekonomi-keuangan/ssp/uang-elektronik- transaksi.aspx
Cho, J. and Lee, J. (2006) ‘An Integrated Model of Risk and Risk-reducing Strategies’,
Journal of Business Research, 59(1), pp. 112–120.
Davis,  F.D.  “Perceived  Usefulness,  Perceived  Ease  Of  Use  and  User  Acceptance  of Information Technology,” MIS Quarterly (13:3), 1989, pp.319-340
Davis,F.D. 1989. ”Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology”. MIS Quarterly.Vol. 13 No. 5: pp319-339.
Jayantari,  I.A  &  Ni  Ketut.  (2018).  Peran  Kepercayaan  Memediasi  Persepsi  Risiko Terhadap Niat Menggunakan Mandiri Mobile Bankingdi Kota Denpasar. E-Jurnal Manajemen Unud, 7(5): 2621-2651.
Jogiyanto, 2007. Sistem Informasi Keperilakuan. Edisi Revisi. Yogyakarta: Andi Offset Kumala,  D.  C.,  Pranata,  J.  W.,  Thio,  S.  (2020).  Pengaruh  Perceived  Usefulness, Perceived  Ease  Of  Use,Trust,  Dan  Security  Terhadap  Minat  Penggunaan Gopaypada Generasi X Di Surabaya. Jurnal Manajemen Perhotelan, 6(1): 19-29.
Pavlou,  P.  2001.  Integrating  Trust  in  Electronic  Commerce  with  the  Technology Acceptance  Model:  Model  Development  and  Validation.  Seven  Americas Conference on Information Systems, pp:816-822
Popovska-Kamnar,  N.  (2014).  The  Use  of  Electronic  Money  and  Its  Impact  on Monetary Policy. Jcebi, 1(2), 79–92.
Pratiwi ,  Trisha  Sari (2015) Pengaruh  Daya  Tarik  Promosi,  Pengetahuan  Produk, Persepsi  Manfaat  Dan  Kesesuaian  Harga  Terhadap  Minat  Menggunakan  Kartu Flazz  Bca  Dalam  Menggerakan  Financial  Inclusion  Di  Surabaya. Tesis.  STIE Perbanas Surabaya.
Pressrelease.kontan.co.id,  (2021)  ShopeePay  Pimpin  Dompet  Digital  Kuartal  Pertama
2021. Diakses pada 24 Juni 2021, dari
https://pressrelease.kontan.co.id/release/tumbuh-pesat-shopeepay-pimpin- dompet-digital-kuartal-pertama-2021?page=all
Priambodo,  S  &  Prabawani,  B  (2016).  Pengaruh  Persepsi  Manfaat,  Persepsi Kemudahan  Penggunan,  Dan  Persepsi  Risiko  Terhadap  Minat  Menggunakan Layanan  Uang  Elektronik  (Studi  Kasus  Pada  Masyarakat  Di  Kota  Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 5(2).
Puspaningrum,  A.  (n.d.).  (2020)  Kembali  Shopeepay  Di  Kota  Malang  Saat  Pandemi Covid-19.
Rahmatika,  Ula.  (2019).  Faktor  -  Faktor  Yang  Mempengaruhi  Minat  Penggunaan Electronic  Money:  Integrasi  Model  TAM  –  TPB  Dengan  Perceived  Risk.  Jurnal Nominal, 8(2).
Resita,  R.  (2018).  Pengaruh  Persepsi  Manfaat  Dan  Persepsi  Kemudahan  Terhadap Minat Menggunakan Mobile Banking Dengan Sikap Sebagai Variabel Intervening. Ririn Rena Ariana, M. H., & Basalamah, M. R. (2020). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan  dan  Persepsi  Manfaat  Terhadap  Minat  Menggunakan  Ulang  Uang Elektronik Ovo Dengan Brand Awareness Sebagai Variabel Intervening. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 21–25.
Sugiyono.  (2017).  Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan R&D .  Bandung: Alfabeta, CV.