## ANALISIS GAYA KEPEMIMPINAN DALAM MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN KANTOR PUSAT PT. BANK LAMPUNG
The Analysis of Leadership Style to Increase Employee Performance at The Head Office of PT. Bank Lampung
Suryani 1 , Melan Susanty Purnamasari 2 , Dewi Aya Sofia 3
Program Studi Administrasi Bisnis, FISIP, Universitas Tulang Bawang suryani@utb.ac.id

## ABSTRACT
The aims of this study was to determine what kind of leadership style is applied by management in improving  employee  performance  at  the  Head  Office  of  PT.  Bank  Lampung  and  whether  it  has  a good impact in improving employee performance, because still many employees at the Head Office of PT. Bank Lampung have not applied discipline to the rules, both written and unwritten rules. The research  method  used by  the  researcher  is  a  descriptive  method  with a  qualitative  approach.  The research was conducted at the Head Office of PT. Bank Lampung with data collection techniques in the form of interviews, observations and documentation.
The results of the research showed that the leadership style used by the leaders or managers at the Head  Office  of  PT.  Bank  Lampung  in  improving  employee  discipline  is  an  autocratic  leadership style, because the model of this autocratic leadership style further enhances supervision to monitor what  activities  are  carried  out  by  employees.  This  autocratic  leadership  style  is  very  effective  in increasing the level of employee discipline because the leader can further improve supervision and monitor  the  activities  of  subordinates  or  employees.  Employee  indiscipline  is  caused  by  an incompetent leader so that many employees ignore the rules, both written and unwritten, therefore the leaders or managers at the Head Office of PT. Bank Lampung applies an autocratic leadership style  in  improving  employee  discipline,  because  one  of  the  factors  that  affect  performance  is  the level of employee discipline.

## Keywords: leadership style, employee performance

## ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gaya kepemimpinan seperti apa yang diterapkan oleh pimpinan  dalam  meningkatkan  kinerja  karyawan  di  Kantor  Pusat  PT.  Bank  Lampung  dan  apakah berdampak baik dalam meningkatkan kinerja karyawan, dikarenakan karyawan di Kantor Pusat PT. Bank Lampung masih banyak yang belum berlaku disiplin terhadap aturan, baik aturan yang tertulis maupun  yang  tidak  tertulis.    Metode  penelitian  yang  digunakan  peneliti  adalah  metode  deskriptif dengan  pendekatan  kualitatif.  Penelitian  dilakukan  pada  Kantor  Pusat  PT.  Bank  Lampung  dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi dan dokumentasi.
Hasil penelitian peneliti menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan yang digunakan oleh pimpinan di Kantor  Pusat  PT.  Bank  Lampung  dalam  meningkatkan  kedisiplinan  karyawan  adalah  gaya kepemimpinan  otokratis  karena  model  dari  gaya  kepemimpinan  otokratis  ini  lebih  meningkatkan pengawasan  untuk  memantau  aktivitas  apa  saja  yang  dilakukan  karyawan.  Gaya  kepemimpinan otokratis  ini  sangat  efektif  digunakan  dalam  meningkatkan  tingkat  kedisiplinan  karyawan  karena
pemimpin  dapat  lebih  meningkatkan  pengawasan  dan  memantau  aktivitas  dari  para  bawahan  atau karyawan.  Ketidakdisiplinan  karyawan  disebabkan  karena  pimpinan  yang  tidak  tegas  sehingga banyak karyawan yang mengabaikan peraturan, baik tertulis maupun tidak tertulis, oleh karena itu pemimpin  di  Kantor  Pusat  PT.  Bank  Lampung  menerapkan  gaya  kepemimpinan  otokratis  dalam meningkatkan  kedisiplinan  karyawan  karena  salah  satu  faktor  yang  mempengaruhi  kinerja  adalah tingkat kedisiplinan karyawan.
Kata kunci : gaya kepemimpinan, kinerja karyawan

## 1.    Pendahuluan
Kepemimpinan  merupakan  faktor yang  sangat  penting  dalam  sebuah perusahaan.  Kepemimpinan  merupakan sebuah  kepentingan  bagi  perusahaan karena  perusahaan  pasti  terdiri  dari beberapa  orang  yang  bergabung  untuk mencapai tujuan yang sama, dan dibutuhkan  seorang  pemimpin  yang dapat  membuat  peruashaan  berjalan sesuai  dengan  tujuannya.  Kepemimpinan telah  terbukti  sebagai  aset  berharga  bagi suatu  perusahaan  (Crossan  &  Apaydin, 2013).
Di era globalisasi saat ini persaingan bisnis semakin kompetitif, dimana perusahaan harus mengoptimalkan sumber daya yang dimiliki berupa modal ( capital ),  mesin  ( machine ),  dan  sarana prasarana  kerja  lainnya.  Faktor    yang paling penting diantaranya adalah sumber daya manusia ( human resources ) khususnya para pemimpin karena merupakan  motor  penggerak  sumber daya  yang    lain  demi  mencapai  tujuan perusahaan yang telah ditentukan
sebelumnya. Manajaemen  Sumber  Daya  Manusia pada  hakikatnya  merupakan  bentuk upaya pengintegrasian kebutuhan personil  dengan  tujuan  organisasi  atau perusahaan, agar individu dapat memuaskan kebutuhannya sendiri walaupun bekerja untuk tujuan
organisasi.  Pengakuan  terhadap  sumber daya  manusia  saat  ini    mempunyai
tempat yang semakin penting dan diperhitungkan.
Dalam  menjalanan  aktivitas  perusahaan tidak  terlepas  dari  rintangan  dan  hambatan, salah satu hambatan yang terjadi yaitu terkait kinerja  karyawan  yang  tidak  baik.    Sebagai anggota organisasi, karyawan dalam melakukan  proses  atau  aktivitas  pekerjaan akan  dipengaruhi  oleh  kepribadian  nya masing-masing. Agar   supaya para pimpinan dan seluruh karyawan dalam suatu perusahaan dapat bersinerji  dan  saling  terlibat  dalam  upaya mewujudkan  tujuan  perusahaan,    maka diperlukan adanya interaksi sosial dan sinerji satu  sama  lain  yang  saling  membantu, melengkapi  dan  membutuhkan,  dengan demikian      akan  tercipta  lingkungan  kerja yang  menentramkan  dan  kondusif.    Dengan saling  memberi  semangat  dan  dukungan antara  pimpinan  dan  karyawan  dalam  setiap menyelesaikan pekerjaan di perusahaan maka akan  memberikan  suasana  nyaman  dan tentram  di  lingkungan  kerja.  Suasana  seperti ini  dapat  memberikan  kontribusi  positif  bagi perusahaan.    Seorang  pimpinan  harus berupaya untuk menghindari tindakan,
ungkapan atau ucapan yang dapat membunuh motivasi karyawan yang menjadi tanggungjawabnya. Pengertian  kepemimpinan  secara  teori yaitu “kemampuan seseorang untuk mempengaruhi orang lain, dalam hal ini para bawahannya  sedemikian  rupa  hingga  orang lain  itu  mau  melakukan  kehendak  pemimpin meskipun  secara  pribadi  hal  itu  mungkin tidak disenangi”.
Sebagai upaya
mempengaruhi  bawahan,    kepemimpinan harus dilakukan melalui proses komunikasi baik secara langsung maupun tidak  langsung  demi  mencapai  sasaran atau tujuan tertentu. Hal ini menunjukkan bahwa
kepemimpinan melibatkan penggunaan pengaruh, maka dari itu    semua  hubungan  personal  dapat merupakan upaya kepemimpinan ( leadership ).        Gaya  artinya  sikap, gerakan,  tingkah  laku,  sikap  yang  elok, gerak-gerik yang bagus, kekuatan,
kesanggupan untuk berbuat baik.
Gaya kepemimpinan yang diterapkan oleh seorang pemimpin sangat memberikan  pengaruh  terhadap  kondisi kerja,  dimana  akan  berdampak  pada bagaimana karyawan di suatu perusahaan menerima suatu gaya kepemimpinan dari pimpinannya,  suka  atau  tidak,  bahkan senang  atau  tidak.  Gaya  kepemimpinan tertentu  yang  diterapkan  oleh  pimpinan dapat  menyebabkan  peningkatan  kinerja karyawan,  namun  disisi  lain  juga  dapat menyebabkan penurunan kinerja karyawan. Seorang pemimpin harus mempunyai kemampuan untuk memimpin dan mengarahkan  bawahannya  untuk  maju bersama-sama  dalam  meraih tujuan  yang diharapkan.    Idealnya  seorang  pemimpin tidak  bisa  dipisahkan  dari    karyawan yang  dipimpinnya,  karena  karyawan memiliki  kepercayaan  terhadap apa  yang diperbuat  oleh  pemimpinnya,  dan  juga sebaliknya  pemimpin  harus  memahami, mengerti  dan  memperhatikan  karyawan yang dipimpinnya.
Kinerja  ( performance )    adalah  hasil kerja  yang  di  capai  oleh  individu  yang sesuai dengan peran atau tugasnya dalam periode tertentu yang dihubungan dengan ukuran  nilai  atau  standar  tertentu  dari organisasi  tempat  individu  tersebut. Kinerja    juga  dikonsepkan  sebagai perilaku    karyawan  dalam  menerapkan
target  atau  sasaran  kerja,  cara  melakukan pekerjaan  dan  kepribadian    karyawan. Kinerja  karyawan  dipengaruhi  oleh  faktor eksternal dan faktor internal. Faktor eksternal merupakan  faktor  pendukung  karyawan dalam  melakukan  pekerjaan    yang  berasal dari  lingkungan,  misalnya  lingkungan  kerja, pelatihan,  pengembangan  karir  karyawan, kompensasi,  gaya  kepemimpinan,  dan  sistem manajemen  yang    diterapkan  di  perusahaan. Sedangkan  faktor  internal  adalah  faktor yang berasal  dari  dalam  diri  karyawan,  seperti terkait  intelektualitas,  pengalaman  kerja, kepuasan  kerja,  disiplin  kerja,  motivasi karyawan, dan latar belakang pendidikan. Dalam  perusahaan  perbankan,  dimana karyawan  bertugas  memberikan  pelayanan kepada  nasabah.  Untuk  mengembangkan kualitas  kepemimpinan  ( leadership )    yang melayani, tidak lah mudah karena harus lebih mementingkan  orang  lain  daripada  diri sendiri  atau  keluarga.  Pemimpin  pelayan merupakan seorang pemimpin dengan karyawan  yang  ia  bantu  untuk  sama-sama berkembang dalam kemampuan, reputasi atau memberi  sumbangsih  untuk  membangun mereka  menjadi  pribad i yang lebih berguna, bahagia dan sejahtera. Pekerjaan untuk melayani adalah penggunaan tanggung  jawab  yang  diamanahkan  secara hati-hati.
Seorang pemimpin harus dapat memanfaatkan  kekuatan  untuk  peningkatan kapasitas  perusahaan  dan  perkembangan karyawan-karyawannya. Dilihat dari berbagai aspek, akan selalu diperlukan upaya pencarian orang-orang yang memiliki kemampuan yang diperlukan untuk memimpin  secara  efektif.  Para  pemimpin- pelayan ( servant leaders ) biasanya menempatkan  kepentingan  karyawan  sebagai prioritas  utama  dan  memperlakukannya bukan  seperti  bawahan  melainkan  perlakuan sebagai  rekan  kerja,  sehingga  ikatan  bathin dan kedekatan.
PT Bank Lampung merupakan salah satu
Badan  Usaha  Milik  Daerah  (BUMD) milik  Pemerintah  Provinsi  Lampung, sebelumnya merupakan Perusahaan Daerah  Bank  Pembangunan  Daerah Lampung  yang  resmi  mulai  beroperasi pada  31  Januari  1966  dengan  izin  usaha dari  Menteri Usaha Bank Sentral  Nomor  Kep.  66/UBS/1965,  dan berdasarkan  Peraturan  Daerah  (Perda) Nomor  8/Perda/II/DPRD/73,  kemudian mengubah status dari Perusahaan Daerah (PD)  menjadi  Perseroan  Terbatas  (PT) berdasarkan  Peraturan  Daerah  (Perda) Pemerintah  Provinsi  Lampung  Nomor  2 Tahun  1999  tertanggal  31  Maret  1999 yang  Akta  Notarisnya  dibuat  dihadapan Soekarno  SH  dengan  nomor  5  tanggal  3 Mei  1999  dan  disyahkan  oleh  Menteri Kehakiman  Republik  Indonesia  dengan nomor  C-8058  H.01.04    tanggal  6  Mei 1999.  BUMD milik Pemerintah Provinsi Lampung  ini  memiliki  tujuan  unttuk mendorong  dan  membantu  pertumbuhan perekenomian  dan  pembangunan  daerah, dan sebagai salah satu sumber Pendapatan  Asli  Daerah  (PAD)  dalam upaya meningkatkan taraf hidup rakyat Lampung pada khususnya.
Karena  penelitian  ini  terkait  kinerja karyawan,                  maka    peneliti memfokuskan penelitiannya  pada  PT  Bank  Lampung dengan  fokus  pada  Divisi  Sumber  Daya Manusia  ( Human  Capital ).    Divisi    ini dipimpin  oleh  seorang  Kepala  Divisi yang  membawahi  beberapa  karyawan yang belum semuanya memiliki pengalaman pekerjaan yang cukup mumpuni,  oleh  karenanya    pimpinan tentu  memiliki  cara  untuk  melakukan pendekatan  terhadap  karyawan agar  roda organisasi  perusahaan  selalu  berjalan dengan  baik  sesuai  Standar  Operasional Prosedur dan karyawan memiliki motivasi  kerja  yang  cukup  tinggi  untuk meningkatkan kinerja perusahaan.
Pengembangan  kualitas  sumber    daya manusia  yang  dilakukan  oleh  PT  Bank Lampung  adalah melalui pelatihan  ( training ) dan  sertifikasi  bagi  karyawan  berdasarkan Training Need Analysis (TNA).
Berdasarkan  uraian  tersebut  diatas,  dan mengingat  betapa  pentingnya  pengaruh  gaya kepemimpinan  dalam  proses  kerja  suatu perusahaan  atau  organisasi,    maka  peneliti ingin meneliti tentang gaya kepemimpinan di Kantor  Pusat  PT.  Bank  Lampung.  Bagimana gaya  kepemimpinan  yang  diterapkan  di perusahaan  ini  dan  pengaruhnya    terhadap kinerja  karyawan?  Oleh  sebab  itu  peneliti membuat  judul  penelitian  dengan  judul “Analisis  Gaya  Kepemimpinan  Dalam Meningkatkan  Kinerja  Karyawan    di    Kantor Pusat PT. Bank Lampung”.
Peneliti merumuskan pertanyaan penelitian  sebagai  berikut:  (1)  Bagaimana Gaya  kepemimpinan  yang  diterapkan  di Kantor  Pusat  PT.  Bank  Lampung?  (2) Adakah  pengaruh  gaya  kepemimpinan  dalam meningkatkan  kinerja  karyawan  di  Kantor Pusat  PT.  Bank  Lampung.  Sedangkan  tujuan yang  ingin  dicapai  dalam  penelitian  ini adalah: (a) Untuk mengetahui gaya kepemimpinan  yang  diterapkan  di  Kantor Pusat  PT.  Bank  Lampung,  (b)  Untuk mengetahui adakah pengaruh gaya kepemimpinan dalam
meningkatkan karyawan  di  di  Kantor  Pusat  PT.  Bank Lampung.    Adapun  manfaat  dari  penelitian ini  diharapkan  dapat  menambah  khazanah keilmuan  dan  pengetahuan  tentang  gaya kepemimpinan    dan  kaitannya  terhadap peningkatan  kinerja  karyawan.    Selain  itu diharapkan untuk menambah literasi dan referensi sebagai bahan perbandingan ( comparation )  bagi  peneliti  lain  kelak dikemudian hari, sehingga dapat memberikan pengetahuan ( knowledge ) dan menjadi rekomendasi  dan  bahan  pertimbangan  bagi pihak bank untuk mengetahui lebih mendalam mengenai pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawannya,
sehingga mampu mempertahankan
kinerja  yang  sudah  dicapai  dengan  baik, dan  lebih  memaksimalkan  lagi  kinerja yang belum tercapai secara optimal. 2.   Landasan Teori
Manajemen  sumber  daya  manusia ( human resorces management ) merupakan proses
perencanaan, rekrutmen, seleksi, pengembangan, pemberian
kompensasi, pengorganisasian, pelaksanaan dan pengendalian sumber daya manusia yang ada  di  perusahaan.  Proses  pengeloaan manusia, melalui perencanaan,
rekrutmen,
seleksi, pelatihan, pengembangan,  pemberian  kompensasi,
karier,  keselamatan  dan  kesejahteraan serta menjaga hubungan industrial sampai  pemutusan  hubungan  kerja  guna mencapai tujuan perusahaan dan peningkatan kesejahteraan stakeholder. Manajemen  sumber  daya  manusia dalam  fungsinya  dibedakan  menjadi  dua yaitu  (1)  fungsi  manajemen  yang  terdiri dari perencanaan
/ planning , pengorganisasian /
organizing , pengarahan / actuating , dan pengendalian
/ controlling . (2) fungsi operasional yang terdiri  dari  pengadaan,  pengembangan, kompensasi, integrasi,  dan  pemeliharaan. Pemimpin  ( leader )  adalah  orang  yang tugasnya memimpin, sedangkan kepemimpinan  adalah  bakat  atau  sifat yanng  harus  dimiliki  seorang  pemimpin. Pemimpin  merupakan  salah  satu  faktor yang memiliki pengaruh yang cukup kuat bagi  jalannya  dan  kelangsungan  hidup organisasi, karena peran pemimpin menetukan  pencapaian  tujuan  suatu organisasi.  Kepemimpinan  merupakan suatu ilmu yang mengkaji secara komperhensif tentang bagaimana mangarahkan, mempengaruhi, dan mengawasi orang lain untuk mengerjakan tugas  sesuai  dengan  perintah  yang direncanakan. Manajemen berbeda
dengan  kepemimpinan  atau  manajer  berbeda dengan  pemimpin,  oleh  karena  itu  fungsi kepemimpinan  juga  berbeda  dengan  fungsi manajemen.
Kepemimpinan  ( leadership )  tidak  hanya sekedar  mencapai  target  atau  mengatur karyawan  agar  mematuhi  standar,  melainkan lebih  kepada  aspek  bagaimana  karyawan mematuhi  standar  tanpa  diatur  atau  dipaksa. Kepemimpinan  menekankan  pada  usaha mencapai tujuan ( goals ) bersama-sama dengan  orang  lain  melalui  kepengikutan. Kepengikutan disini bermakna pemimpin dan anggota  menjadi  satu  visi,  misi,  dan  tujuan sehingga  anggota  menjadi  lebih  mampu melakukan  tugas-tugasnya,  berorientasi  pada masa  depan,  dan  berorientasi  pada  tuntutan perubahan. Untuk itu, kepemimpinan membutuhkan penggunaan kemampuan secara  aktif  untuk  memengaruhi  pihak  lain dalam  mewujudkan  tujuan  organisasi  yang telah  ditetapkan.            Kepemimpinan merupakan sebuah kemampuan yang dimiliki seseorang  dalam  mempengaruhi  perilaku orang lain dengan mangarahkan, mempengaruhi,  dan  mengawasi  orang  lain untuk  mengerjakan  tugas  sesuai  dengan perintah  untuk  mencapai  sebuah  tujuan organisasi. Kepemimpinan itu sendiri memiliki fungsi antara lain mencipatakan visi dan rasa komunitas, membantu mengembangkan komitmen dari pada sekedar memenuhinya,  menginspirasi  kepercayaan, mendukung  pembicaraan  yang cakap melalui dialog,  membantu  menggunakan  pengaruh mereka,  memfasilitasi,  memberi  semangat pada  yang  lain,  menopang  tim  dan  bertindak sebagai model.
Gaya  kepemimpinan  ( leadership  style ) adalah  cara  pemimpin  untuk  mempengaruhi bawahannya.  Secara  relatif  ada  tiga  macam gaya kepemimpinan yang berbeda yaitu: 1.  Gaya  kepemimpinan  Otokratis  ( autocratic leadership  style ),  yang  memiliki  ciri-ciri antara  lain  (a)  Penentu  kebijaksanaan dilakukan  oleh  pemimpin,  (b)  Teknik-teknik
dan  langkah-langkah  kegiatan  didikte oleh  atasan  setiap  waktu,  sehingga langkah-langkah yang akan datang selalu tidak  pasti  untuk  tingkat  yang  luas,  (c) Pemimpin biasanya mendikte tugas kerja bagian dan kerja bersama setiap anggota, dan  (d)  Pemimpin  cenderung  menjadi pribadi  dalam  pujian  dan  kecamannya terhadap kerja setiap anggota. Mengambil jarak dari partisipasi kelompok aktif kecuali bila menunjukkan keahliannya.
2.  Gaya  Kepemimpinan  Demokratis ( democratic  leadership  style ),  yang memiliki  ciri  antara  lain  (a)  Semua kebijaksanaan  terjadi  pada  kelompok diskusi  dan  keputusan  diambil  dengan dorongan  dan  bantuan  dari  pemimpin, (b)Kegiatan-kegiatan  didiskusikan  untuk tujuan  kelompok  dibuat,  dan  bila dibutuhkan  petunjuk-petunjuk  teknis, pemimpin  menyarankan  dua  atau  lebih pilihan  ( alternative )  prosedur  yang  dapat dipilih,  (c)  Para  anggota  bebas  bekerja dengan  siapa  saja  yang  mereka  pilih  dan pembagian tugas ditentukan oleh kelompok,  dan  (d)  Pemimpin  adalah obyektif  atau fact-minded dalam  pujian dan  kecamannya  dan  mencoba  menjadi seorang  anggota  kelompok  biasa  dalam jiwa  dan  semangat  tanpa  melakukan banyak pekerjaan.
3.  Gaya  Kepemimpinan  Kebebasan (Laissez-Faire),  yang  memiliki  ciri-ciri antara  lain  (a)  Kebebasan  penuh  bagi keputusan kelompok atau individu dengan partisipasi minimal dari pemimpin, (b) Bahan-bahan yang bermacam-macam disediakan oleh pemimpin  yang  membuat  orang  selalu siap  bila  dia akan memberikan  informasi pada  saat  ditanya.  dia  tidak  mengambil bagian  dalam  diskusi,  (c)  Sama  sekali tidak  ada  partisipasi  dari  pemimpin dalam  penentuan  tugas,  dan  (d)  Kadang- kadang  memberi  komentar  spontan
terhadap  kegiatan  anggota  atau  pertanyaan dan  tidak  bermaksud  menilai  atau  mengatur suatu kejadian.
Kinerja  ( performance )  merupakan  hasil pekerjaan  yang  mempunyai  hubungan  yang kuat  dengan  tujuan  strategis  organisasi, kepuasan  konsumen  memberikan  kontribusi ekonomi.  Salah  satu  faktor  yang  mendorong pembentukan kinerja yang sering didiskusikan oleh para karyawan di perusahaan adalah model gaya kepemimpinan seorang  pemimpin  perusahaan.  Tidak  hanya kinerja  perusahaan  yang  dinilai,  tetapi  juga kinerja karyawannya. Dengan adanya penilaian  kinerja  pada  karyawan,  maka perusahaan  dapat  mengetahui  sudah  efektif dan  efisienkah  pengelolaan  yang  dilakukan perusahaan untuk mencapai tujuannya. Penilaian  kinerja  ( performance  appraisal ) adalah  proses  mengevaluasi  seberapa  baik pegawai  melakukan  pekerjaan  mereka  jika dibandingkan  dengan  seperangkat  standar, dan kemudian mengkomunikasikan informasi tersebut kepada pegawai.
Tujuan  peniliaian  kinerja  adalah  untuk memperbaiki  atau  meningkatkan  kinerja organisasi  melalui  peningkatan  kinerja  dari sumber  daya  manusia  organisasi.  Tujuan penilaian  kinerja  dapat  dilakukan  dengan menggunakan dimensi: (1) Kuantitas Pekerjaan  ( quantity  of  work )  berhubungan dengan  volume  pekerjaan  dan  produktivitas kerja  yang  dihasilkan  oleh  karyawan  dalam kurun  waktu  tertentu,  (2)  Kualitas  Pekerjaan ( quality  of  work )  berhubungan  dengan pertimbangan ketelitian, presisi, kerapian, dan kelengkapan di dalam menangani tugas-tugas yang ada di dalam organisasi, (3)
Kemandirian ( dependability ) berkenaan dengan  pertimbangan  derajat  kemampuan karyawan  untuk  bekerja  dan  mengemban tugas  secara  mandiri  dengan  meminimalisir bantuan  orang  lain.  Kemandirian  juga menggambarkan  kedalaman  komitmen  yang dimiliki oleh karyawan, (4) Inisiatif ( initiative )  berkenaan  dengan  pertimbangan
kemandirian,  fleksibelitas  berfikir,  dan kesediaan  untuk  menerima  tanggung jawab,  (5)  Adaptabilitas  ( adaptability ) berkenaan  dengan  kemampuan  untuk beradaptasi, mempertimbangkan
kemampuan  untuk  bereaksi  terhadap mengubah kebutuhan dan kondisi- kondisi, dan (6) Kerjasama ( cooperation )
berkaitan dengan pertimbangan kemampuan  untuk  bekerjasama  dengan orang lain.

## 3.  Metode Penelitian
Metode  penelitian  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  Kualitatif. Penelitian  kualitatif  adalah  penelitian tentang  riset  yang  bersifat  deskriptif  dan cenderung menggunakan analisis (Sugiyono,  2013).  Proses  dan  makna (perspektif    subjek)  lebih  ditonjolkan dalam penelitian kualitatif. Format desain penelitian  kualitatif  terdiri  dari  tiga model,  yaitu  format  deskriptif,  format verifikasi, dan format grounded research . Dalam  penelitian  ini  digunakan  metode kualitatif  dengan  desain  deskriptif,  yaitu penelitian  yang  memberi  gambaran secara  cermat  mengenai  individu  atau kelompok  tertentu  tentang  keadaan  dan gejala yang terjadi (Sugiyono, 2013).
Moleong (2007) mengemukakan bahwa  metodologi  kualitatif  sebagai prosedur  penelitian  yang  menghasilkan data deskriptif berupa  kata-kata  tertulis  atau  lisan  dari orang-orang  dan  perilaku  yang  dapat diamati.  Subjek penelitian adalah subjek yang  dituju  untuk  diteliti  oleh  peneliti. Objek  penelitian  adalah  obyek  yang dijadikan  penelitian  atau  yang  menjadi titik perhatian suatu penelitian.
Dalam penelitian ini yang menjadi subjek penelitian adalah Direktur Bisnis, Kepala Divisi  Human  Capital,  Kepala  Divisi Kepatuhan,  dan  karyawan  PT.  Bank
Lampung.  Objek  penelitian  adalah  gaya kepemimpinan  yang  diimplementasikan  oleh pemimpin PT. Bank Lampung.
Metode yang digunakan untuk mengumpulkan data adalah wawancara ( interview ). Wawancara merupakan percakapan  antara  dua  orang  atau  lebih  dan berlangsung  antara  narasumber  ( informan ) dan  pewawancara.  Tujuan  dari  wawancara adalah untuk mendapatkan informasi di mana sang  pewawancara  melontarkan  pertanyaan- pertanyaan  untuk  dijawab  oleh  orang  yang diwawancarai.  Metode  ini  digunakan  untuk menggali  informasi  secara  mendalam  kepada narasumber  yang  sudah  ditetapkan  kemudian melakukan crosscheck dari hasil wawancara. Untuk  menguji  keabsahan  data  dari  para narasumber  ( informan )    dari  unsur  Direktur, Kepala  Divisi,  dan  karyawan,  peneliti melakukan  wawancara  kepada  mereka  untuk mendapatkan  banyak  informasi  mengenai gaya  kepemimpinan  yang  diterapkan  di  PT Bank  Lampung  dan  pengaruhnya  terhadap kinerja karyawan. Mereka cukup tahu banyak tentang  gaya  kepemimpinan  karena  mereka yang  memimpin  langsung  atau  memegang kendali  di  perusahaan.  Kemudian  peneliti melakukan wawancara dari orang-orang yang sesuai pada kriteria diatas, kemudian melakukan  c rosscheck dari  hasil  wawancara tersebut untuk menyimpulkan gaya kepemimpinan yang diterapkan oleh pemimpin perusahaan.
Teknik  Analisis  Data,  menurut  Moleong (2010)  Analisis  data  kualitatif    adalah  upaya yang  dilakukan  dengan  jalan  bekerja  dengan data,  mengorganisasikan  data,  memilah- milahnya menjadi satuan yang dapat dikelola, mensintesiskannya,  mencari  dan  menemukan pola,  menemukan  apa  yang  penting  dan  apa yang  dipelajari,  dan  memutuskan  apa  yang dapat  diceriterakan  kepada  orang  lain. Berdasarkan definisi di atas dapat disimpulkan bahwa langkah awal dari analisis data  adalah  mengumpulkan  data  yang  ada, menyusun secara sistematis, kemudian
mempresentasikan  hasil  penelitiannya kepada  orang  lain.  Analisis  data  dimulai dengan melakukan wawancara mendalam ( in-depth  interview )  dengan  informan kunci  ( key  informan ),  yaitu  orang  yang benar-benar  memahami  dan  mengetahui situasi obyek penelitian. Setelah melakukan  wawancara,  analisis  data dimulai  dengan  membuat  transkrip  hasil wawancara, dengan cara memutar kembali  rekaman  hasil  wawancara, mendengarkan dengan seksama, kemudian  menuliskan  kata-kata  yang didengar  sesuai  dengan  apa  yang  ada direkaman  tersebut.  Setelah  peneliti menulis hasil wawancara tersebut kedalam  transkrip,  selanjutnya  peneliti harus  membaca  secara  cermat  untuk kemudian dilakukan reduksi data.

## 4. Hasil Penelitian dan Pembahasan
Kantor  Pusat  PT.  Bank  Lampung memiliki  223  karyawan  yang  terdiri  dari laki-laki  sebanyak  143  orang  dan perempuan  sebanyak  80  orang.    Dari jumlah  223  karyawan  tersebut  yang lulusan Strata-2 (Magister) ada 44 orang, lulusan Strata-1 (Sarjana) ada 156 orang, lulusan  Diploma-3  (D-3)  ada  10  orang, lulusan  SLTA  ada  12  orang,  dan  lulusan Sekolah Dasar (SD) ada 1 orang. Seluruh  karyawan  tersebut  tersebar di  Bagian  Kredit  Konsumer,  Bagian Kredit  Konstruksi,  Bagian  Operasional Kredit,  Bagian  Kredit  Kecil,  Bagian
Kredit  Mikro  dan  Program,  Bagian Kredit  Menengah  dan  Korporasi,  Bagian Audit  I,  Bagian  Audit  II,  Bagian Treasury dan Dealer, Bagian Kelembagaan  dan  Prioritas,  Bagian Perencanaan  dan  Pengembangan  Human Capital, Bagian Akuntansi, Bagian ALMA, Bagian Anti Fraud, Bagian APU PPT, Bagian E-Channel, Bagian Infrastruktur Teknologi Informasi,
Bagian Pajak dan Pelaporan, Bagian Kepatuhan  dan  Hukum,  Bagian  Pengelolaan Aset dan
Rumah Tangga, Bagian Pengembangan  Bisnis,  Produk  dan  Jaringan Bank,  Bagian  Pengembangan,  Kebijakan  dan Strategi  TI,  Bagian  Penilaian  Risiko  Kredit, Bagian  Perencanaan  Strategis  dan  Kinerja Organisasi,  Bagian  Risiko  Operasional, Bagian  Ritel,  Bagian  Settlement,  UKK Marketing dan Komunikasi, UKK Penyelamatan dan Penyelesaian Kredit, UKK Sekretaris Perusahaan, Bagian Pengadaan.
Pemegang Saham PT. Bank Lampung :
Dewan Komisaris dan Direksi :
Pemimpin di suatu perusahaan adalah  variabel  penting  yang  menjadi penentu    terhadap  maju  atau  mundurnya bahkan hidup dan matinya suatu perusahaan.    Berdasarkan  hasil  analisis dari  penelitian  yang  telah  peneliti lakukan  dengan  melakukan  wawancara mendalam  terhadap  narasumber  kunci ( key informan) dan narasumber ( informan )  tentang  gaya  kepemimpinan yang  diterapkan  oleh  pemimpin  di  PT. Bank  Lampung  dalam  meningkatkan kedisiplinan  karyawan.  Kepemimpinan yang  diterapkan  oleh  pemimpin  di  PT. Bank  Lampung  adalah  gaya  atau  tipe kepemimpinan otokratis, karena pemimpin  adalah  orang  yang  selalu meminta  penyelesaian  pekerjaan  tepat waktu  ( on  time ).  Pemimpin  menyadari bahwa tanggung jawab lembaga sepenuhnya  ditanggung  oleh  pemimpin,
maka  dari  itu  pemimpin  selalu  mengawasi aktivitas  apa  saja  yang  dilakukan  oleh karyawan  dan  selalu  meminta  penyelesaian pekerjaan tepat waktu. Dikarenakan kedisiplinan  dari  karyawan  di  PT.  Bank Lampung  masih  kurang  maksimal,  maka pemimpin  menerapkan  gaya  kepemimpinan otokratis  ini  dengan  tujuan  agar  karyawan dapat lebih disiplin. Dalam organisasi atau perusahaan, selalu tedapat rangkaian hirarki, dengan pembatasan  wewenang  dan  tugas  masing- masing ( job descriptions ), dan selalu terdapat dinamika  atasan  dan  bawahan  yang  saling berhubungan  serta  memerlukan  kerjasama dalam  usaha  pencapaian  tujuan.  Dalam  hal penegakan  kedisiplinan,  pemimpin  di  PT. Bank  Lampung  masih  agak  kurang  tegas, sehingga  masih  ada  beberapa  karyawan yang mengabaikan  peraturan,    baik  peraturan tertulis maupun  tidak tertulis..
Kepemimpinan  otokratis  didasarkan  atas perintah-perintah,  bahkan  paksaan,  Disini seorang  pemimpin  melakukan  pengawasan yang  ketat,  agar  semua  pekerjaan  dapat berlangsung secara
efisien. Kepemimpinannya  berorientasi  pada  struktur organisasi dan tugas-tugas. Pemimpin sebagai orang yang bertanggung jawab atas bagaimana  hasil  pekerjaan  yang  dilakukan oleh karyawan apakah maka dalam memberikan perintah pemimpin selalu mendorong, mengawasi secara penuh apa saja yang dilakukan oleh karyawan dalam bekerja agar  semua  pekerjaan  yang  dilakukan  dapat terselsaikan  tepat  waktu.  Pemimpin  yang otokratis  biasanya  mengetahui  apa  saja  yang dibutuhkan  atau  di  inginkan  oleh  karyawan atau bawahannya dan cenderung mengekspresikan kebutuhan- kebutuhan tersebut dalam bentuk perintah. Adapun kelebihan dari gaya kepemimpinan  otokratis  ini  adalah  sebagai berikut:
1.   Keputusan dapat diambil secara tepat. 2.  Tipe  ini  baik  digunakan  pada  bawahan
yang  kurang  disiplin,  kurang  inisiatif, bergantung pada atasan kerja, dan kurang kecakapan.
3. Pemusatan kekuasaan, tanggung jawab membuat  keputusan  terletak  pada    satu orang  yaitu pemimpin.
Manajemen  PT.  Bank  Lampung menerapkan gaya kepemimpinan otokratis  atas  alasan  beberapa  faktor diantaranya  karena  masih  kurangnya kedisiplinan  karyawan  pada  aturan  yang diberlakukan  oleh  pemimpin  atau  atasan sehingga  akan  berdampak  pada  kinerja karyawan.
Kedisiplinan  para  karyawan  di  PT. Bank  Lampung  masih  kurang  maksimal, dimana  kerap  kali  terjadi  pada  saat  jam kerja  berlangsung,  ada  karyawan  masih suka  menghilang  dan  meninggalkan pekerjaan  tanpa  izin  kepada  pemimpin. Hal  ini  menunjukkan  perilaku  karyawan yang  tidak  bertanggung  jawab  dalam menyelesaikan pekerjaan.
Adapun tingkat  keterlambatan  di  PT.  Bank Lampung  juga  masih  kadang-kadang terjadi.
Bagi  karyawan  yang  sudah  disiplin, gaya  kepemimpinan  model  atau  tipe papun  yang  akan  diterapkan oleh pemimpin  akan  selalu  diterima,  tetapi bagi  karyawan  yang  masih  kurang disiplin  akan  berpendapat  tidak  atau kurang setuju kan adanya penerapan gaya kepemimpinan  otokratis  ini.  Pemimpin selalu
memberikan pengertian kepada karyawan bahwa  gaya  kepemimpinan  otokratis memang sangat efektif
untuk meningkatkan kedisiplinan karyawan karena gaya dari kepemimpinan otokratis ini  yang  sifatnya  menuntut  ketaatan penuh  dari  karyawan.  Pemimpin  yang otokratis bukanlah pemimpin yang buruk namun  karena  pemimpin  adalah  orang yang bertanggung jawab atas
keberhasilan  dan  kegagalan  suatu  lembaga maka pemimpin mempunyai wewenang untuk menerapkan  gaya  kepemimpinan  otokratis. Menerapkan gaya kepemimpinan otokratis ini bukan  semata-mata  hanya  untuk  kebaikan pemimpin  saja  namun  juga  untuk  kebaikan karyawan dan lperusahaan.
Biasanya, sebelum pemimpin menerapkan gaya kepemimpinan otokratis ini terlebih  dahulu  pemimpin  menganalisis apakah  gaya  kepemimpinan  yang  akan diterapkan akan berdampak dalam meningkatkan  kedisiplinan  karyawan  atau bahkan  menjadikan  karyawan  semakin malas karena  aturan  yang  diberlakukaan  oleh pemimpin  semakin  menuntut  kepatuhan penuh  dari  para  karyawan  dan  lebih meningkatkan  pengawasan.  walaupun  dalam penerapan  gaya  kepemimpinan  ini  banyak kendala atau hambatan namun kepemimpinan otokratis inilah yang efektif dalam meningkatkan kedisiplinan dari karyawan.

## 5. Penutup
Dari  hasil  penelitian  dan  analisis  data yang  telah  peneliti  lakukan  pada  bab sebelumnya,  maka  peneliti  dapat  menarik kesimpulan-kesimpulan sebagaimana tersebut dibawah ini :
Gaya  kepemimpinan  yang  diterapkan oleh  pimpinan  di  Kantor  Pusat  PT.  Bank Lampung  adalah  lebih  dominan  memakai gaya kepemimpinan otokratis. Tingkat kedisiplinan karyawan di PT. Bank Lampung juga masih kurang maksimal yang disebabkan karena  masih  ada  pemimpin  yang  masih kurang  tegas  terhadap  karyawan  sehingga masih  ada  beberapa  karyawan  yang  masih mengabaikan peraturan perusahaan baik yang tertulis  maupun  tidak  tertulis.  Dalam  suatu organisasi  atau  perusahaan,  kedisiplinan merupakan  salah  satu  faktor  yang  signifikan dapat  mempengaruhi  kinerja  karyawan.  Hal ini  berarti  bahwa    jika  tingkat  kedisiplinan berkurang maka kinerja karyawan juga akan
berkurang, begitu juga sebaliknya apabila kedisiplinan  karyawan  dalam  suatu organisasi  atau  perusahaan  meningkat maka  kinerja  karyawan  juga  akan meningkat.  Ketidakdisiplinan  yang  kerap kali  dilakukan  oleh  karyawan  PT.  Bank Lampung  misalnya  keluar  dari  ruangan kerjanya pada saat jam kerja, hal tersebut akan  menyebabkan  timbulnya  dampak terhadap pekerjaan yang akan dihasilkan. Penerapan  gaya  kepemimpinan  otokratis ini untuk lebih meningkatkan
pengawasan dan memantau aktivitas  apa  saja  yang  dilakukan  oleh karyawan  selama  jam  kerja  berlangsung di  suatu  perusahaan.  Oleh  karena  itu dengan adanya penerapan gaya kepemimpinan  dalam  suatu  organisasi atau  perusahaan  diharapkan  agar  para karyawan akan  berperilaku lebih disiplin lagi dalam bekerja.
Dengan diterapkannya
gaya
kepemimpinan  otokratis  ini  hendaknya dapat memotivasi pemimpin di PT. Bank Lampung  untuk  lebih  tegas  dalam mengarahkan  bawahan  atau  karyawan nya  demi  peningkatan  disiplin  kerja termasuk  memantau  aktivitas  apa  saja yang  dilakukan  oleh  karyawan  di perusahaan selama jam kerja berlangsung supaya  para  karyawan  lebih  bijak menggunakan  waktu  dengan  baik  dan efisien.
Gaya  kepemimpinan  otokratis  yang diterapkan  oleh  pimpinan  PT.  Bank Lampung sangat efektif diterapkan kepada  karyawan  atau  bawahan  yang kurang disiplin. Sehingga dengan demikian,  gaya  kepemimpinan  otokratis yang  diterapkan  PT.  Bank  Lampung berdampak  signifikan  dan  positif  dalam meningkatkan kedisiplinan karyawan serta  meningkatkan  kinerja  karyawan  di perusahaan.
Ada  beberapa  saran  yang  dapat    peneliti sampaikan sebagai berikut :
1.  Kepada  Manajemen  PT.  Bank  Lampung, peneliti menyarankan untuk lebih memperketat lagi pengawasan untuk memantau  kedisiplinan  karyawan  agar  tidak ada  lagi  karyawan  yang    meninggalkan ruangan  kerja  pada  saat  jam  kerja  diluar kepentingan  kerja,  ataupun  tidak  ada  lagi karyawan yang datang terlambat.
2. Jabatan Direktur Operasional yang saat ini masih kosong karena yang bersangkutan telah mengundurkan  diri  ( resign ),  hendaknya segera  dilakukan  langkah-langkah  strategis sesuai mekanisme yang berlaku, agar segera mengangkat    Direktur  baru  untuk  mengisi jabatan  yang  kosong  tersebut,  sehingga  tidak ada kekosongan jabatan.
3.Kepada Peneliti selanjutnya, peneliti menyarankan  untuk  meneliti  perbandingan atau  komparasi  efektivitas  antara  gaya kepemimpinan otokratis dengan kepemimpinan  demokratis,  utuk  mengetahui dan  menganalisis  gaya  kepemimpinan  yang manakah  yang  lebih  efektif  untuk  diterapkan dalam suatu organisasi atau perusahaan.

## Daftar Pustaka
Ahmad  Beni,  2012.  Filsafat  Manajemen. Bandung : CV. Pustaka Setia.
Anwar Prabu  Mangkunegara, 2013. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia Perusahaan. Bandung  :  PT  Remaja Rosdakarya.
Badeni,  2013.  Kepemimpinan  dan  Perilaku Organisasi. Bandung: Alfabeta.
Edy,  Sutrisno,  2017.  Manajemen  Sumber Daya Manusia. Jakarta:Kencana
Emron  Edison,    2016.  Manajemen  Sumber Daya Manusia, Bandung: Alfabeta
Fahmi,  Irham  ,  2013.  Perilaku  Organisasi:
Teori,  Aplikasi,  &  Kasus  (Cetakan Kesatu) Bandung: Alfabeta.
Fahmi, Irham, 2010. Manajemen Kinerja Teori dan Aplikasi. Bandung. Alfabeta. Fattah,  Hussein,  2017.  Kepuasan  Kerja dan Kinerja Pegawai. Yogyakarta: Elmatera Ghony,  Djunaidi  &  Fauzan  Almansur, 2012. Metodologi Penelitian Kualitatif.  Yogyakarta:  Ar  Ruzz Media. Hari, Sulaksono, 2015. Budaya Organisasi  dan  Kinerja.  Yogyakarta: Deepublish Indrawati,  2015.  Metode  Penelitian Manajemen  dan  Bisnis.  Bandung: PT. Refika Aditama. Irham Fahmi, 2017. Manajemen Kepemimpinan  Bandung:Alfabeta Kasmir,  2016.  Manajemen  Sumber  Daya Manusia. Jakarta: Rajagrafindo
Persada
Mangkunegara,  Anwar  Prabu,  2012. Evaluasi  Kinerja  SDM.  Bandung:
PT. Refika Aditama.
Manullang, Marihot AMH, 2008. Manajemen Personalia. Gadjah Mada University. Mulyadi, Deddy, 2015. Perilaku Organisasi dan Kepemimpinan Pelayanan. Bandung: Alfa Beta
Muri  Yusuf,  2016.    Metode  Penelitian: Kuantitatif, Kualitatif  dan Penelitian Gabungan.  Jakarta:  Prenadamedia Group.
Pasolong,  Harbani,  2013.  Kepemimpinan Birokrasi. Bandung: Alfabeta
Riniwati, Harsuko, 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia. Malang: UB Press
Syamsir  Torang,  2013.  Organisasi  dan Manajemen  Perilaku,  Struktur,  Budaya dan  Perubahan  Organisasi,  Bandung: Alfabeta
Sugiyono,  2015.  Metode  Penelitian  dan Pengembangan. Bandung : Alfabeta
Suharsaputra,  Uhar,  2012.  Metode  Penelitian Kuantitatif  ,Kualitatif,  dan  Tindakan. Bandung: PT Refika Aditama.
T. Hani Handoko, 2018. Manajemen Personalia dan Manajemen Sumber Daya Manusia, Yogyakarta: Liberty
V.  Wiratna  Sujarweni,  2014.  Metodologi Penelitian,  Lengkap,  Praktis,  dan  Mudah
Dipahami,  Yogyakarta:  Pustaka  Baru
Press
Wibowo,  2016. Manajemen  Kinerja.
Jakarta:PT Raja Grafindo