Journal of Business and Management Review Vol. 1 No. 5 2020 Page 354-372 DOI: 10.47153/jbmr15.692020 *Corresponding Author Email address: zakkyfahma@gmail.com

## Gen Z Smartphone User: The Effect Of Mobile Marketing On Actual Behaviors
Makarim 1 ,
Zakky Fahma Auliya 2 *,
1 Departement of Management Islamic Business, Faculty of Economic and Islamic Business,

## IAIN Surakarta, Indonesia

## ARTICLE INFO ABSTRACT
The development of technology has become an integral part of changing people's behavior. Generation z is a group of individuals who are very close to technology. In  Theory  of  Reasoned  Action,  behavior  variables  are  influenced  by  attitudes, subjective norms and the desire to behave. In this study, it focuses on the influence ofinitiatives mobile marketing that have an influence on behavioral intentions, then intentions and subjective norms have an influence on the desire to behave and the desire to behave has an influence on actual behavior.
The above research was conducted on generation Z in the city of Surakarta with an age range of 15-24 years. With the number of samples used were 100 respondents. The samples were  determined  using purposive  sampling  and  the data  collection method  used  a  questionnaire.  This  study  uses  simple  linear  regression  analysis while the tools used in processing the IBM SPSSdata Statistic 22.
The results show a significant influence because it is caused by thevariable mobile marketing on attitude, then attitude and subjective norm have a positive significant effect  on  intention  behavior.  Then  intention  behavior  has  a  significant  positive effect on actual behavior.
ISSN: 2723-1097

## Keywords:
Mobile marketing, attitude, subjective norm, intention behavior, actual behavior

## Latar Belakang Masalah
Pada  saat  ini  generasi  Z  menjadi  fokus  para  pemasar,  dikarenakan  generasi yang dekat dengan beberapa teknologi lengkap seperti perangkat ponsel dan akses internet ini memiliki perilaku khusus dari pada generasi sebelumnya (Qurniawati & Nurohman,  2018).  Generasi  yang  lahir  pada  1995  sampai  2016  ini  dikenal  dengan ketergantungan  mereka  terhadap  teknologi  serta  lebih  mementingkan  diferensiasi berbasis  desain  atau  estetika  dalam  menentukan  pilihan  mereka.  (Andriyanty  & Wahab, 2019).
Pemahaman  terhadap  perilaku  generasi  Z  dalam  mengkonsumsi  media membuka  peluang    bagi  para  pemilik  brand  dan  pemasaran  untuk  membangun hubungan dengan generasi tersebut dalam jangka panjang (Safiera, 2016). Generasi Z ini dikenal dengan beberapa karakteristik yang berkenaan dalam perilaku.
Menurut Pratiwi (2016) untuk mengidentifikasi perilaku,  Fishbein dan Ajzen melakukan  penelitian  yang  dinamakan  TRA  ( Theory  of  Reasoned  Action )  untuk memprediksi suatu perilaku diperlukan adanya pengaruh variabel dari sikap ( attitude ) dan norma subjektif ( subjective norm ) yang akan mempengaruhi niat perilaku individu sebelum  menentukan  perilaku  yang  harus  mereka  aktualisasikan.  Maka  dari  itu penelitian ini mengangkat Theory of Reasoned Action untuk mengidentifikasi perilaku yang ditimbulkan generasi Z.
Inisiatif mobile marketing diprediksi dalam penelitian ini menjadi metode yang tepat  dalam  membangun  strategi  pemasaran  dengan  generasi  Z.  Menurut  dari penututan  Ström, et.  al., (2014)  bahwa mobile  marketing memberikan  alternatif  bagi perusahaan  maupun  pemasar  untuk  menjalin  interaksi  dan  bertukar  informasi dengan  pelanggan. Mobile  marketing juga  diprediksi  dapat  mempengaruhi  tangkat emosional maupun memberikan nilai keuntungan bagi konsumen.
Pesan  atau  layanan  pemasaran  yang  disampaikan  secara  pro  aktif  melalui ponsel  untuk  mencapai  kelompok  target  yang  ditinjau  dan  melibatkan  konsumen dalam  menerima reward atau  umpan  balik  dari  konsumen  merupakan  salah  satu tujuan dari penerapan mobile marketing . Menurut Agrawal, (2016) untuk mengetahui efektifitas  pemasaran  melalui  ponsel/ smartphone dapat  dievaluasi  dari  bagaimana konsumen memberi respon dan perilaku yang ditimbulkan terhadap mobile marketing yang disampaikan apakah generasi Z menilai baik iklan atau layanan mobile marketing .
Inisiatif  pemasaran  pada  ponsel /smartphone yang  dilakukan  berupa  sms, telecalling  dan  WAP.  Inisiatif mobile  marketing tersebut  juga  mengandung  unsur entertainment, informativeness, dan credibility (Koo, et, al. , 2012) . Karena sesuai dengan keadaan  dari  generasi  Z  saat  ini  yang  memiliki  perilaku  dan  karakteritik  lebih menerima hal-hal yang memiliki unsur teknologi, hiburan dan juga memberikan nilai untuk kontribusi dalam pengambilan keputusan generasi Z.
Pada  penelitian  yang  lalu  menganggap  dampak  dari mobile  marketing memiliki dominan dampak positif terhadap sikap positif konsumen Agrawal (2016) yang didukung oleh Persaud (2012) yang menyatakan bahwa konsumen menerima mobile  marketing dengan  sikap positif. . Akan tetapi  pada penelitian  yang  dilakukan (Sultan et.al., 2009)  mengemukakan  bahwa mobile  marketing merupakan  media periklanan yang mendapat banyak penolakan dikarenakan banyaknya peningkatan dalam keresahan keamanan terhadap privasi.
Sejalan  dengan  penelitian  Sultan et.al., (2009)  Penelitian  (Shankar  & Hollinger,  2007)  yang  mengatakan  bahwa mobile  marketing di  anggap mengganggu.  Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Al-alak  (2010)  juga  menjelaskan bahwa  konsumen  memberikan  reaksi  negatif  terhadap  iklan mobile yang  berbasis
izin.  Dalam  penelitian  ini  perilaku  konsumen  generasi  Z  menjadi  fokus  dengan menggunakan Theory of  Reasoned Action yang dipengaruhi mobile marketing inisiatif. Sehingga inti penelitian ini yaitu pengaruh mobile marketing terhadap actual behaviour generasi Z pengguna smartphone di Kota Surakarta.

## Kajian Teori

## Actual Behavior
Theory  of  Reasone  Action (TRA)  oleh  Fisbein  &  Ajzen  merupakan  teori  yang mengusulkan bahwa keinginan untuk berperilaku merupakan suatu fungsi dari sikap ( attitude ) dan juga norma norma subjektif ( subjective norm ) terhadap perilaku. Dapat diartikan bahwa minat atau keinginan seseorang untuk melakukan perilaku-perilaku ( intention behavior ) diprediksi oleh sikap terhadap perilakunya dan cara berpikir orang lain menilai jika dia melakukan perilaku tersebut. Jelasnya bahwa Theory of Reasoned Action menjelaskan  bahwa  perilaku  dilakukan  karena  individu  tersebut  memiliki keinginan atau minat untuk melakukan kegiatan nyata yang menentukan perilakunya (Pratiwi, 2016).
Theory  of  Reasoned  Action dapat  diasumsikan  bahwa  hampir  semua  perilaku dibawah  kontrol  seseorang  untuk  melakukan  suatu  tindakan  tertentu.  Akan  tetapi beberapa perilaku mengalami kekurangan, perilaku yang berkaitan dengan keahlian, kemampuan,  pengetahuan  dan perencanaan yang  baik. Dalam perjalanan Theory of Reasoned  Action yang  terus  dikembangkan  oleh  Icek  Ajzen  dan  Martin  Fishbein tersebut digunakan untuk mempelajari perilaku manusia dan untuk mengembangkan intervensi yang lebih tepat. Kemudian ditambahkannya kontrol perilaku pada model Theory of Reasoned Action lalu dinamai Theory of Planned Behavior (TPB) (Reni & Ahmad, 2016).
Menurut Kayati (2018) Theory of Planned Behavior menjelaskan suatu kerangka untuk mempelajari sikap terhadap suatu perilaku tertentu. Dengan berdasarkan teori tersebut,  penentu  perilaku  sesorang  yang  paling  penting  adalah  keinginan  untuk berperilaku.  Keinginan  individu  untuk  menampilkan  suatu  perilaku  tertentu merupakan hasil dari dorongan sikap serta norma subjektif. Sikap individu terhadap perilaku meliputi kepercayaan mengenai suatu perilaku, evaluasi terhadap perilaku, norma subjektif, kepercayaan normatif dan motivasi untuk patuh.
Perilaku  dapat  diartikan  sebagai  hasil  stimulus  tertentu  yang  menyebabkan reaksi terhadap suatu peristiwa, kejadian, atau situasi yang dilakukan oleh konsumen tersebut (Agrawal, 2016). Perilaku nyata yang terjadi pada konsumen adalah hasil dari dinamika interaksi antara pengaruh dan kesadaran serta lingkungan dimana manusia
tersebut melakukan interkasi dalam aspek kehidupan (J. Paul Peter & Jerry C Olson, 2013). Menurut Pakpahan (2017) perilaku konsumen juga merupakan tindakan yang dilakukan  individua  tau  kelompok  yang  berhubungan  dengan  pengambilan keputusan untuk mendapatkan barang ataupun jasa ekonomis dengan dipengaruhi lingkungan sekitar.
Perilaku konsumen memiliki  sifat  yang dinamis  disebabkan  oleh pemikiran, perasaan dan tindakan yang dilakukan oleh individu, kelompok maupun masyarakat yang menjadi target mengalami perubahan secara konstan. Seperti hadirnya internet dan smartphone mengubah cara orang dalam mencari informasi tentang produk dan layanan. Tidak hanya itu, perilaku konsumen juga melibatkan suatu interaksi yaitu interaksi  pemikiran  sesorang,  perasaan,  tindakan  dan  lingkungan.  Semakin  baik pemasar  memahami  interaksi  terhadap  konsumen  tentang  apa  yang  mereka butuhkan,  semakin  baik  pula  pemasaran  menciptakan value dan  memuaskan kebutuhan mereka (J. Paul Peter & Jerry C Olson, 2013).
Adapun faktor-faktor yang dapat mempengaruhi perilaku konsumen, meliputi faktor kebudayaan, faktor sosial, faktor pribadi dan faktor psikologis (Setiadi, 2008).
Dalam berperilaku, setiap individu memiliki fungsional dalam bertindak atau melaukan  sebuah  keputusan,  dalam  penelitian  Sari  (2010)  dijelaskan  fungsi  dari perilaku konsumen tersebut antara lain: Fungsi Penggunaan, Fungsi Nilai Ekspresif, Fungsi Pertahanan Diri, Fungsi Pengetahuan (Susanta, 2008).
Dalam  penelitian  ini  perilaku  dari  generasi  Z  menjadi  fokus  pembahasan mengenai perilaku mereka dalam menilai atau memberi tanggapan kepada inisiator pemasaran  (Qurniawati  &  Nurohman,  2018) . Generasi  Z  mempunyai  perbedaan perilaku  dengan  generasi  sebelumnya  sehingga  dapat  menimbulkan  perubahan perilaku konsumen (Schlossberg, 2016).
Macie Merriman seorang direktur eksekutif strategi pertumbuhan dan inovasi mengungkapan  bahwa  generasi  Z  saat  ini  mengembangkan  perilaku  dari  generasi yang  sebelumnya,  mereka  mencari  nilai  produk  yang  di  tawarkan,  keingintahuan tentang informasi produk secara lebih. Dalam penelitian ini generasi Z menjadi fokus dalam  mananggapi  inisiatif  pemasaran  bebasis mobile atau mobile  marketing dikarenakan  perilaku  mereka  yang  unik  dan  dekat  dengan  teknologi  terutama smartphone generasi  Z  dikenal  cenderung  menjadi  sasaran  pasar  (Andriyanty  & Wahab, 2019).

## Intention to Behavior
Keinginan untuk berperilaku atau sering dikatakan sebagai niat, yaitu sebuah pengaturan perbuatan yang apabila terdapat waktu dan kesempatan yang cocok akan
direalisasikan  dalam  wujud  tindakan  (Ajzen,  2005).  Pada  konsep mobile  marketing perilaku  yang  ditimbulkan  dalam  bentuk  partisipasi  dan  aktivitas mobile  marketing sesungguhnya yang dilakukan konsumen, termasuk pembelian barang, jasa ataupun pengunduhan musik dan aplikasi mobile (Rohm, et.al. , 2012).
Menurut  Kotler  (2013)  niat  dalam  melakukan  tindakan  pembelian  dapat dipahami  dengan  beberapa  komponen  sebagai  berikut  ;Minat  transaksional,  Minat refrensial, Minat pereferensial, Minat eksploratif.

## Subjective Norm
Menurut  Jogiyanto  (2007)  norma  subjektif  diartikan  sebagai  persepsi  atau pandangan  sesorang  terhadap  kepercayaan  orang  lain  yang  akan  mempengaruhi minat  untuk  melakukan  atau  tidak  melakukan  perilaku  yang  sedang dipertimbangkan.  Pendapat  yang  sama  menjelaskan  bahwa  norma  subjektif merupakan  persepsi  individu  tentang  apa  yang  orang  lain  anggap  penting  bagi mereka tentang perilaku yang harus dan tidak harus mereka lakukan. Norma subjektif ini sangat mengacu kepada pengaruh sosial yang menentukan niat untuk berperilaku individu (Fatmawati, 2012).
Pengaruh  sosial  yang  terjadi  salah  satunya  berasal  dari  keluarga,  dan  telah diidentifikasi  dalam  studi  perilaku  sebagai  elemen  penting  yang  mempengaruhi dalam  perilaku  pembelian  karena  sikap  saling  ketergantungan  antar  individu  dan kelompok. Saat meminta nasihat tentang pembelian suatu produk maupun layanan anggota keluarga menjadi salah satu sumber informasi dan juga saran (Qurniawati & Nurohman,  2018).  Menurut  dari  penuturan seorang  ahli psikolog parenting bahwa perilaku  anak  berkaitan  erat  dengan  lingkungan  dimana  mereka  tumbuh,  yang meliputi kebiasaan mereka dalam mengasuh dan budaya keluarga (V. Mitchell, 2015).
Apabila anggota keluarga menghargai sebuah pendapat anggota yang lain dan juga  sering  meminta  saran  terutama  kepada  anak  yang  memasuki  fase  generasi  Z mereka  akan  merujuk  keinformasi  yang  sama  dan  lebih  cenderung  ingin  merasa dianggap  dalam  keluarga  tersebut  untuk  mengungkapkan  pendapat  dari  sudut pandang  mereka  tentang  tindakan  perilaku  pembelian  mereka.  Generasi  Z  menilai pendapat keluarga mereka dari kedekatan yang mereka alami dengan keluarganya serta  memiliki  kecenderungan  untuk  berbagi  pengalaman  positif  atau  negative melalui  media  sosial  ataupun  teknologi  seluler  mereka  (Qurniawati  &  Nurohman, 2018).

## Attitude
Sikap merupakan evaluasi secara menyeluruh yang dilakukan seseorang atas suatu konsep. Evaluasi tersebut dapat berupa sistem afektif, kognitif dan konasi (J. Paul,  2013)  dan  (Suwito,  2007).  Sikap  konsumen  terhadap mobile  marketing sudah
menjadi fokus sejak lama, maka dari itu perusahaan harus belajar memahami sikap konsumen berhubungan dengan mobile marketing (K Varnali, 2010) .
Fungsi  sikap  itu  mendorong  orang-orang  untuk  mempertahankan  dan meningkatkan citra ( image ) yang mereka  bentuk sendiri.  Dalam konteks yang lebih luas,  fungsi-fungsi  tersebut  merupakan  dasar  yang  memotivasi  pembentukan  dan penguatan  sikap  positif  terhadap  obyek  yang  memuaskan  kebutuhan  atau  sikap negatif terhadap obyek yang mendatangkan kerugian, hukuman, atau ancaman (Sari, 2010). Konsumen akan memberikan sikap positif apabila mobile marketing atau pesan pemasaran yang disampaikan bermanfaat untuk konsumen tersebut. Dan sebaliknya apabila  pesan  pemasaran  tersebut  mengganggu  maka  akan  mendapatkan  sikap negatif dari konsumen (Agrawal, 2016).
Sikap  konsumen  tidak  hanya  mempengaruhi  interpretasi  terhadap  pesan promosi  secara  langsung  tetapi  juga  mempengaruhi  terhadap  tindakan  konsumen. Sikap konsumen akan menangkap semua pengaruh positif maupun negatif dari pesan pemasaran yang disampaikan (Varnali et.al., 2012). Agar konsumen dapat menilai baik atau tidak, suka atau tidak, menarik atau tidak, kreatif atau tidak, informatif atau tidak tentang  pesan  yang  disampaikan  (Anyasor,  2017).  Dalam  sikap  juga  terdapat karakteristik  dimana  karakteristik  ini  memberikan  respon  secara  positif  maupun negatif  terhadap  layanan,  mempengaruhi  terjadinya  tindakan  individu,  respon terhadap tantangan, insentif dan penghargaan (Nicolaas, 2016).
Dalam  mengukur  sikap  yang  terjadi  oleh  konsumen  saat  menerima  pemasaran seluler ada berbagai macam seperti halnya dengan ;
1. Perasaan suka terhadap pesan iklan yang disampaikan (Humayun et. al., 2006), yang  menggambarkan  kondisi  sikap  konsumen  setelah  mendapatkan  pesan dianggapnya memberikan nilai positif.
2. Tindakan individu setelah menerima pesan iklan (Nicolaas, 2016), karena sikap akan mempengaruhi respons positif atau negatif terhadap suatu produk atau layanan.
3. Informasi dianggap berharga (Agrawal, 2016), sikap akan membentuk positif apabila pesan iklan yang disampaikan berisikan sumber informasi yang baik, berharga dan penting bagi konsumen.

## Mobile Marketing
Pendapat yang dikemukakan oleh Shin (2012) menyatakan bahwa smartphone tidak  hanya menjadi perangkat  telfon/ponsel  ataupun  untuk  mengirim pesan  saja. Namun  dapat  digunakan  sebagai  perangkat  dengan  berbagai  macam  kegunaan seperti game , sosialisai, dan mengunduh aplikasi yang dapat mempengaruhi lifestyle, status dan perilaku. Bahkan, saat ini smartphone telah menjadi sasaran lingkup bisnis
salah  satunya  sebagai  sarana  pemasaran  dari  sebuah  perusahaan  yang  dinamakan mobile marketing .
MMA  atau Mobile  Marketing  Association memberikan  penjelasan  tentang  arti dari mobile marketing , sebuah pelayanan dengan menggunakan media nirkabel demi menyediakan sebuah informasi kepada individu yang menjadi target tentang produk, layanan dan gagasan yang mempunyai manfaat bagi individu tersebut (Al-alak et.al., 2010). Mobile marketing juga dapat didefinisikan sebagai serangkaian praktik sebuah perusahaan  dalam  berkomunikasi  dan  terlibat  langsung  dengan  pelanggan  secara interaktif melalui perangkat seluler (Ström et.al. , 2014). Wireless Advertising Association mengatakan  bahwa mobile  marketing adalah  proses  menyampaikan  pesan  promosi melalui jaringan ke sebuah ponsel (Xu, 2007).
Mobile  marketing dalam  Bahasa  Indonesia  adalah  pemasaran mobile merupakan pemasaran menggunakan perangkat mobile atau pemasaran dengan cara pengalihan. Pemasaran mobile merupakan cara yang efektif untuk mempromosikan iklan  pada  produk  untuk  konsumen  sehingga  meningkatkan  keuntungan  bisnis apapun. Seiring dengan perkembangan teknologi mobile yang semakin modern dan sangat berorientasi pada pengguna  ( useroriented ). Mobile marketing adalah teknologi mass persuation , teknologi yang mempersuasi masyarakat melalui media ponsel.
Mobile marketing merupakan promosi interaktif yang sangat relevan dalam iklan saat ini. Mobile-Marketing yang dikenal  saat ini  sebagai  pemasaran nirkabel (Putria, 2015). Pada  saat  ini, strategi yang paling banyak  digunakan untuk mobile marketing adalah pesan teks, layanan pesan singkat, pesan gambar, WAP ( Wireless Application Protocol ) dan Link Push Notification. Merupakan metode yang dianggap dapat menjadi sarana  untuk  saluran  pemasaran  dalam  menyampaikan  pesan  pemasaran  dan promosi kegiatan (Agrawal, 2016). Karena media ponsel ini memberikan nilai tambah yang  didasarkan  pada  fitur  khas  perangkat  seluler  tersebut  yang  selalu  melekat dengan  pengguna,  selalu  aktif  dan  terhubung  (K  Varnali,  2010).  Dalam  penelitian tersebut juga dikatakan bahwa, dengan komunikasi dua arah ataupun one on one dapat membangun tingkat kepercayaan dan komitmen individu terhadap perusahaan.
Menurut (Becker et.al., 2006) ada lima elemen dalam  mobile marketing yaitu : Organization (Organisasi), Practices (Praktek), Engagement (Pengikatan)  menurut Nicolaas  (2016)  ada  dua  jenis  pemasaran  seluler  ada  dua  ( Push  Marketing dan Pull Marketing ), Relevancy ( Relevansi), Mobile Devices and Network ( Perangkat Mobile dan Jaringan)
Dalam segi pemasaran, mobile marketing memiliki dasar yang mengintegrasikan mobile marketing kedalam strategi pemasaran. Mobile marketing memiliki 4 fungsional utama dalam pemasaran seperti yang dinyatakan dalam penelitian  yang dilakukan
oleh (Fatmawati, 2012) : Mobile Salaes Promotion, Mobile Direct Marketing, Mobile CRM (Costumer Relationship Management), Mobile advertising.
Hipotesis  ini  diajukan  dalam  penelitian  guna  mengetahui  apakah terdapat pengaruh positif dari variabel Mobile Marketing, Attitude, Intention Behavior, Subject Norm, Actual behaviour adalah sebagai berikut:
H1 = mobile marketing signifikan berpengaruh positif terhadap attitude .
H2 = attitude signifikan berpengaruh positif terhadap intention behavior
H3= subjective norm signifikan berpengaruh positif terhadap intention behaviour
H4 = intention behaviour signifikan berpengaruh positif terhadap actual behaviour

## Metode Penelitian
Lokasi  penelitian  pada  kali  ini  akan  dilakukan  di  kota  Surakarta.  Populasi penelitian  ini  adalah  Generasi  Z  pengguna smartphone di  kota  Surakarta.  Dengan sample  berjumlah  100  orang.  Alat  uji  dalam  penelitian  ini  menggunakan  regresi, dengan  tiga  bentuk  regresi.  Dalam  penelitian  ini  Teknik  pengambilan  sample menggunakan non  probability  sampling dengan  teknik purposive  sampling dengan kriteria:
1. Pengguna Smartphone.
2. Pelajar/mahasiswa di kota Surakarta.
3. Rentang usia 15 hingga 24 tahun.
Pada penelitian ini, model penelitian diuji  menggunakan uji F  dan R 2 untuk pengujian  kelayakan  model  pada  penelitian  yang  dilakukan.  Sedangkan  untuk pengujian  hipotesis  menggunakan  Uji  T  untuk  mengetahui  hasil  dari  uji  hipotesis yang diajukan
Analisis Dan Pembahasan

## Uji Kelayakan Model

## Uji signifikan F
Uji F dilakukan untuk mengetahui apakah semua variabel independent atau variabel bebas yang dimasukan dalam model mempunyai pengaruh secara bersama- sama  terhadap  variabel  dependent/terikat.  Berdasarkan  analisis  data  yang  telah dilakukan diperoleh hasil sebagai berikut ;
Tabel 1

## Uji Statistik F
Model F hitung F tabel Keterangan
Persamaan I
Mobile Marketing terhadap Attitude 43.260 3.94 Model tepat Persamaan II Attitude dan Subjective Norm terhadap Intention Behavior 28.675 3.09 Model tepat Model F hitung F tabel Keterangan Persamaan III Intention Behavior terhadap Actual Behavior 101.564 3.94 Model tepat
Dari  hasil  pengujian  statistik  F  pada  tabel  diatas  dapat  diketahui  bahwa  F hitung > F tabel dengan taraf signifikansi 5%. Dapat dinyatakan bahwa persamaan I yaitu variabel mobile marketing terhadap attitude, persamaan II yaitu variabel attitude dan subjective  norm terhadap intention  behavior dan  persamaan  III  yaitu  variabel intention  behavior dan actual  behaviour memberikan  informasi  bahwa  persamaan- persamaan dalam penelitian tersebut adalah fit atau ideal.
Koefisien determinasi ( R 2 )
Tujuan  dalam  uji  koefisien  determinasi  yaitu  untuk  melihat  seberapa  besar pengaruh  variabel  bebas  terhadap  variabel  terikat.  Berdasarkan  analisis  data  yang telah dilakukan diperoleh hasil sebagai berikut :
Tabel 2 Koefisien Determinasi (R 2 ) Model R Square Persamaan I Mobile Marketing terhadap Attitude 0.299 Persamaan II Atttitude dan Subjective norm terhadap Intention Behavior 0.359 Persamaan III Intention Behavior terhadap Actual Behavior 0.504
Dari  pengujian  koefisien  determinasi  diatas  dapat  diketahui  bahwa  pada persamaan  I  nilai  koefisien  determinasi  ( R 2 )  sebesar  0,299  atau  29,9%.  Hal  ini menunjukan  bahwa  kontribusi  pengaruh mobile  marketing terhadap attitude sebesar 29,9 , Persamaan II diketahui nilai koefisien determinasi ( R 2 ) sebesar 0,359 atau 35,9%. Hal ini menunjukan bahwa kontribusi pengaruh attitude dan subjective norm terhadap intention  behaviour sebesar  35,9%    dan  persamaan  III  diketahui  nilai  koefisien determinasi  ( R 2 )  sebesar  0,504  atau  50,4%.  Hal  ini  menunjukan  bahwa  kontribusi pengaruh intention behaviour terhadap actual behavior sebesar 50,4%

## Uji Hipotesis
Uji hipotesis pada penelitian ini dilakukan dengan menggunakan uji statistik parameter  individual  (uji  t)  untuk  mengetahui  pengaruh  antar  variabel  penelitian. Berikut  ini  adalah  hasil  dari  uji  hipotesis  dalam  penelitian  adalah  uji  t  dan membandingkan nilai signifikansi ;

## Tabel 3
Koefisien Mobile Marketing – Attitude Model Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 3.649 .972 3.753 .000 Mobile Marketing .264 .040 .553 6.577 .000 a. Dependent Variable: Attitude
Nilai t tabel hitung pada tabel diatas , pada variabel mobile marketing terhadap attitude menunjukan  nilai  0,000  atau  <  0,05.  Sehingga  didapatkan  kesimpulan berdasarkan  hasil  diatas  bahwa  H 0 ditolak  dan  H a diterima  dengan  penjelasan  lain mobile marketing signifikan berpengaruh positif terhadap attitude.
Tabel 4 Koefisien Attitude – Intention Behavior Model Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 8.862 1.605 5.520 .000 Attitude .892 .157 .497 5.672 .000 a. Dependent Variable: Intention
Nilai t tabel hitung pada tabel diatas , pada variabel attitude terhadap intention behavior menunjukan  nilai  0,000  atau  <  0,05.  Sehingga  didapatkan  kesimpulan berdasarkan  hasil  diatas  bahwa  H 0 ditolak  dan  H a diterima  dengan  penjelasan  lain attitude signifikan berpengaruh positif terhadap intention behavior.
Tabel 5
Koefisien Subjective Norm – Intention Behavior
Model Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 10.124 1.395 7.256 .000 Subjective norm .866 .153 .496 5.654 .000
a. Dependent Variable: Intention
Nilai t tabel hitung pada tabel diatas , pada variabel subjective norm terhadap intention behavior menunjukan nilai 0,000 atau < 0,05. Sehingga didapatkan kesimpulan berdasarkan  hasil  diatas  bahwa  H 0 ditolak  dan  H a diterima  dengan  penjelasan  lain subjective norm signifikan berpengaruh positif terhadap intention behavior.
Tabel 6 Koefisien Intention Behavior – Actual Behavior Model Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 5.107 1.112 4.592 .000 Intention .614 .061 .713 10.078 .000 a. Dependent Variable: Actual Behavior
Nilai t tabel hitung pada tabel diatas , pada variabel subjective norm terhadap intention behavior menunjukan nilai 0,000 atau < 0,05. Sehingga didapatkan kesimpulan berdasarkan  hasil  diatas  bahwa  H 0 ditolak  dan  H a diterima  dengan  penjelasan  lain intention behavior signifikan berpengaruh positif terhadap actual behavior.
Analisis Hasil Penelitian
Berdasarkan  hasil  penelitian  tentang  “Pengaruh Mobile  Marketing terhadap Actual Behavior Generasi Z Pengguna Smartphone di Kota Surakarta” didapat kan hasil sebagai berikut ;
1. Hipotesis  1  ( mobile  marketing signifikan  berpengaruh  positif  terhadap attitude generasi z pengguna smartphone di Kota Surakarta dalam menerima iklan maupun layanan yang disampaikan)
Hasil dari penelitian menunjukan variabel mobile marketing terhadap attitude memiliki nilai t hitung 6.577> t tabel 1.98447 dengan nilai probabilitas 0,000 yang berarti lebih kecil dari 0,05. Dengan hasil tersebut menyatakan menerima hipotesis pertama pada penelitian ini bahwa mobile marketing signifikan berpengaruh positif terhadap attitude generasi z pengguna smartphone di Kota Surakarta. Rata  rata  penerima  iklan  atau  layanan  dari mobile  marketing merasakan manfaat  yang  diterima  seperti entertainment,  informativeness dan credibility dari iklan atau layanan yang disampaikan. Sehingga menerima dan memberikan sikap positif  dari  pesan  maupun  layanan  yang  disampaikan  melalui  inisiatif mobile marketing. Sejalan  dengan  penelitian  Agrawal  (2016) yang  menyatakan  bahwa mobile marketing berpengaruh positif terhadap sikap yang ditimbulkan konsumen dalam menerima iklan maupun layanan mobile marketing .
2. Hipotesis  2  ( attitude signifikan  berpengaruh  positif  terhadap intention  behavior generasi z pennguna smartphone di Kota Surakarta untuk menerima iklan maupun layanan mobile marketing )
Hasil  dari  penelitian  menunjukan  variabel attitude terhadap intention behavior memiliki nilai  t  hitung  5.672 >  t  tabel  1.98447  dengan  nilai  probabilitas 0,000  yang  berarti  lebih  kecil  dari  0,05.  Dengan  hasil  tersebut  menyatakan menerima hipotesis kedua pada penelitian ini bahwa attitude yang di timbulkan signifikan  berpengaruh  positif  terhadap intention  behavior generasi  z  pengguna smartphone di Kota Surakarta.
Rata rata responden pengguna smartphone yang sering mendapatkan iklan atau layanan mobile marketing tertarik untuk membaca dan berniat untuk membeli produk atau jasa yang ditawarkan melalui iklan maupun layanan mobile marketing. Hal tersebut terlihat dari jawaban rata rata responden yang positif. Sejalan dengan penelitian  Al-alak  (2010)  mengatakan  bahwa attitude signifikan  berpengaruh dalam intention sebelum  konsumen  tersebut  melakukan  tindakan  atau  perilaku yang sesungguhnya.
3. Hipotesis  3  ( subjective  norm signifikan  berpengaruh  positif  terhadap intention behaviour generasi z pengguna smarphone di Kota Surakarta dalam menerima iklan maupun layanan mobile marketing )
Hasil dari penelitian menunjukan variabel subjective norm terhadap intention behavior memiliki nilai  t  hitung  5.654 >  t  tabel  1.98447  dengan  nilai  probabilitas 0,000  yang  berarti  lebih  kecil  dari  0,05.  Dengan  hasil  tersebut  menyatakan menerima  hipotesis  ketiga  pada  penelitian  ini  bahwa subjective  norm signifikan berpengaruh positif terhadap intention behavior generasi z pengguna smartphone di Kota Surakarta.
Responden  dalam  penelitian  ini  rata  rata  mendapatkan  pengaruh  dari lingkungan  sekitar  terutama  keluarga  dalam  menerima  dengan  baik  iklan  atau layanan mobile marketing dikarenakan seringnya keluarga mereka juga menerima banyak  dan  membaca  iklan  atau  layanan mobile  marketing .  Sejalan  dengan penelitian  Jessvita,  (2014)  menjelaskan  bahwa subjective  norm signifikan berpengaruh positif terhadap intention behavior.
4. Hipotesis  4  ( intention  behaviour signifikan  berpengaruh  positif  terhadap actual behaviour generasi z pengguna smartphone di Kota Surakarta dalam menilai iklan maupun layanan mobile marketing )
Hasil dari penelitian menunjukan variabel intention behavior terhadap actual behavior memiliki nilai t hitung 10.078 > t tabel 1.98447 dengan nilai probabilitas 0,000  yang  berarti  lebih  kecil  dari  0,05.  Dengan  hasil  tersebut  menyatakan menerima hipotesis keempat pada penelitian ini bahwa intention behavior signifikan berpengaruh  positif  terhadap actual  behavior generasi  z  pengguna smartphone di Kota Surakarta dalam menilai mobile marketing .
Hal  tersebut  terlihat  dari  responden  yang  memberi  tanggapan  positif tentang  tindakan  mereka  setelah  membaca  atau  menanggapi  iklan  maupun layanan mobile marketing seperti mereka membeli dan pernah membeli produk atau jasa yang di tawarkan melalui mobile marketing bahkan mereka tidak segan segan untuk  menceritakan  iklan  atau  layanan  dari mobile  marketing tersebut.  Sejalan dengan penelitian Rakhmad (2012) menjelaskan bahwa keinginan untuk bertindak signifikan berpengaruh positif terhadap tindakan atau perilaku yang dilakukan.

## Kesimpulan
Dengan berdasarkan penelitian yang telah dilaksanakan berhubungan dengan pengaruh  inisiatif mobile  marketing terhadap actual  behaviour generasi  z  pengguna smartphone di Kota Surakarta, dapat disimpulkan hasil sebagai berikut ;
1. Mobile  marketing signifikan  berpengaruh    positif  terhadap attitude generasi  z pengguna smartphone di  Kota  Surakarta,  para  generasi  z  menerima  pemasaran dengan melalui smartphone mereka melalui sms, telecalling bahkan WAP dengan mengandung  unsur entertainment , informativeness dan credibility sehingga  H1 diterima
Rata rata generasi Z yang menerima iklan atau layanan dari mobile marketing merasakan  manfaat  yang  diterima  seperti entertainment,  informativeness dan credibility dari iklan atau layanan yang disampaikan. Sehingga memberikan sikap positif terhadap pesan maupun layanan yang disampaikan melalui inisiatif mobile marketing. .
2. Attitude signifikan berpengaruh positif terhadap intention behaviour pada generasi z pengguna smartphone di Kota Surakarta, terbukti bahwa sikap yang ditimbulkan generasi  z  dalam  menerima  pemasaran  melalui  mobile  atau smartphone mempengaruhi keinginan mereka untuk merespon mobile marketing sehingga H2 diterima.
Rata rata generasi Z pengguna smartphone yang sering mendapatkan iklan atau layanan mobile marketing tertarik untuk membaca dan berniat untuk membeli produk atau jasa yang ditawarkan melalui iklan maupun layanan mobile marketing.
3. Subjective  norm signifikan  berpengaruh  positif  terhadap intention  behaviour pada generasi  z  pengguna smartphone di  Kota  Surakarta,  terbukti  bahwa  keinginan mereka  untuk  memberi  respon  dipengaruhi  juga  oleh  tekanan  dari  lingkungan sekitar mereka terutama keluarga sehingga H3 diterima.
Generasi  Z  dalam  penelitian  ini  rata  rata  mendapatkan  pengaruh  dari lingkungan  sekitar  terutama  keluarga  dalam  menerima  dengan  baik  iklan  atau layanan mobile marketing dikarenakan seringnya keluarga mereka juga menerima banyak dan membaca iklan atau layanan mobile marketing .
4. Intention  Behavior signifikan  berpengaruh  positif  terhadap actual  behaviour pada generasi  z  pengguna smartphone di  Kota  Surakarta,  terbukti  bahwa  perilaku menilai  ataupun  menanggapi mobile  marketing didorong  oleh  keinginan  mereka saat setelah menerima iklan atau layanan mobile marketing pada smartphone mereka. Terlihat dari genarasi Z yang memberi tanggapan positif tentang tindakan mereka setelah membaca atau menanggapi iklan maupun layanan mobile marketing seperti mereka membeli dan pernah membeli produk atau jasa yang di tawarkan melalui mobile  marketing bahkan  mereka  tidak  segan  segan  untuk  menceritakan iklan atau layanan dari mobile marketing tersebut

## Saran
Berdasarkan  kesimpulan  dan  keterbatasan  pada  penelitian  ini,  maka  dapat ditampilkan beberapa saran sebagai berikut ;
1. Produsen dapat mempertimbangkan faktor yang telah diteliti pada penelitian ini untuk memahami perilaku pada generasi z saat ini dalam menilai layanan maupun iklan pada smartphone mereka.
2. Pada penelitian selanjutnya yang sesuai dengan tema penelitian ini diharapkan dapat  menambahkan  variabel,  memperluas  wilayah,  memperbanyak  sampel
dikarenakan  untuk  meneliti  perilaku  generasi  z  pada  masa  kini  akan  terus mengalami  perubahan  dan  tentunya  banyak  teori  yang  bisa  digunakan  dan dikembangkan.
3. Penelitian  yang  memiliki  tema  yang  sama  berikutnya  dapat  menguji  atau membandingkan  perilaku  generasi  z  terhadap  layanan mobile  marketing berbasis  aplikasi  dengan  rentang  umur  responden  diperluas  karena  saat  ini resopnden dibawah umur 15 tahun sudah konsumtif dan aktif menggunakan smartphone sebagai media informasi.
Daftar Pustaka
Agrawal, G. S. K. S. R. (2016). The impact of mobile marketing initiatives on customers’ attitudes and behavioural outcomes. Journal of Research in Interactive Marketing The , 10 (3), 1–32.
Ajzen, I. (2005). Attitudes, Personality and Behavior . New York. USA: Open University Press.
Al-alak., Basheer. A.M. Ibrahim, A. M. A. (2010). Mobile Marketing: Examining the Impact  of  Trust,  Privacy  Concern  and  Consumers’  Attitudes  on  Intention  to Purchase. International Journal of Business and Management , 5 (3), 28–41.
Andriyanty,  R.,  &  Wahab,  D.  (2019).  Preferensi  Konsumen  Generasi  Z  terhadap Konsumsi Produk Dalam Negeri. ETHOS (Jurnal Penelitian Dan Pengabdian) , 7 (2), 280–296. https://doi.org/10.29313/ethos.v7i2.4694
Anyasor, O. M., & Umeadi, N. N. (2017). Consumer Perception of Mobile Advertising Values and their Attitude Towards Mobile Advertising in Anambra State, Nigeria. International Journal of Trend in Scientific Research and Development , 1 (5), 126–140.
Arikunto, P. D. S. (2006). Prosedur Penelitian : Suatu Pendekatan Praktik . Jakarta Timur: Rineka Cipta.
Blanco,  C.,  Blasco,  M.,  &  Azorín,  I.  (2010).  Entertainment  and  Informativeness  as Precursory Factors of Successful Mobile Advertising Messages. Communications of the IBIMA , 2010 , 1–10. https://doi.org/10.5171/2010.130147
Fatmawati,  A.  (2012). Kesiapan  Pengguna  Telepon  Seluler  Terhadap  Penerimaan  Mobile Advertising  Di  Indonesia  Studi  Kasus :  Pengguna  Telepon  Seluler  Di  Jakarta  Dan Pontianak . UNIVERSITAS INDONESIA.
Ferdinand, A. (2014). Pedoman Penelitian untuk Penulisan Skripsi, Tesis, dan Disertasi Ilmu Manajemen Edisi 5 . Semarang: Badang Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali,  I.  (2018a). Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Progam  IBM  SPSS  25 . Semarang: Badang Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali,  I.  (2018b). Aplikasi  Analisis  Multivariete  dengan  Program  IBM  SPSS  25 . Semarang: Badang Penerbit Universitas Diponegoro.
Gultom, H. E. P. (2020). 2020, Terbitnya Dakade Mobile: Gen Z Diyakini akan Lampaui
Generasi Milenial. Retrieved from Tribunnews.com
website: https://www.tribunnews.com/techno/2019/12/16/2020-terbitnya-dakade- mobile-gen-z-diyakini-akan-lampaui-generasi-milenial
Herdiana.  (2013).  PENGARUH  MOBILE  ADVERTISINGTERHADAP  ATTITUDE TOWARD MOBILE ADVERTISING PADA INDUSTRI MINIMARKET. Journal of Chemical Information and Modeling , 53 (9), 1689–1699. https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004
Hidayat, A. R. (2016). ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI SIKAP KONSUMEN  TERHADAP  MOBILE  ADVERTISING  (  Survei  pada  Mahasiswa  S1 Fakultas  Ilmu  Administrasi  Angkatan  2012  /  2013  Universitas  Brawijaya  yang Menggunakan Aplikasi Media Sosial LINE ) . 35 (1), 137–145.
HM, J. (2007). Sistem Informasi Keprilakuan . Yogyakarta: ANDI.
Humayun  Kabir  Chowdhury,  Nargis  Parvin,  C.  W.  and  M.  B.  (2006).  Consumer Attitude  Toward  Mobile  Advertising  In  An  Emerging  Market :  An  Empirical Study. Journal Of Targeting, Measurement and Analysis Of Marketing , 1 (2), 33–41.
J. Paul Peter & Jerry C Olson. (2013). Consumer Behavior & Marketing Strategy : Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran (9th ed.). Yogyakarta: Salemba Empat.
J,  S.  N.  (2008). Perilaku  Konsumen :Konsep  dan  Impilikasi  Untuk  Strategi  dan  Penelitian Pemasaran. Jakarta: Kencana.
Jessvita Anggelina J, P. &, & Japarianto, E. (2014). Analisis Pengaruh Sikap , Subjective Norm dan Perceived Behavioral Control Terhadap Purchase Intention Pelanggan SOGO Department Store di Tunjungan Plaza Surabaya. Strategi Pemasaran , 2 (1), 1–7.
K Varnali, Yilmaz, C. and Toker, A. (2012). Predictors of attitudinal and behavioral outcomes in mobile advertising: a field experiment. Electronic Commerce Research and Applications , 11 (6), 570–581.
K  Varnali  and  Toker,  A.  (2010).  Mobile  marketing  research:  the-state-of-art. International Journal of Information Management , 30 (2), 144–151.
Kayati.  (2018).  Peran  Theory  of  Reasoned  Action  Terhadap  MinatT  Menggunakan Produk Bagi Hasil Bank Syariah. Accounthink : Journal of Accounting and Finance ,
3 (1), 454–467. https://doi.org/10.35706/acc.v3i01.1210
Koo, W., Knight, D. K., Yang, K., & Xiang, Z. (2012). Generation Y Consumers’ Value
Perceptions  toward  Apparel  Mobile  Advertising:  Functions  of  Modality  and Culture.
International Journal of Marketing Studies , 4 (2), 56–66. https://doi.org/10.5539/ijms.v4n2p56
Kotler, P. & K. L. K. (2013). Manajemen Pemasaran Jilid 2 . Jakarta: Erlangga.
Kumalasari,  R.  A.  D.,  Dh,  A.  F.,  &  Kumadji,  S.  (2013).  FAKTOR-FAKTOR  YANG
MEMPENGARUHI PENERIMAAN DAN PENGGUNAAN MOBILE MARKETING  (  M-MARKETING  )  (  Survey  pada  Mahasiswa  Pelanggan Telkomsel di Universitas Brawijaya ). Profit , 7 (2), 1–14.
Melody M. Tsang, Shu-Chun Ho,  and T.-P. L. (2004). Consumer Attitudes Toward Mobile  Advertising:  An  Empirical  Study. Proceedings  of  the  Indian  Academy  of Sciences - Section B , 8 (3), 65–78.
Nicolaas, G. (2016). the Influence of Mobile Marketing on Consumer Attitude Study At Student of Sam Ratulangi University. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 4 (1), 1221–1228.
Pakpahan,  D.  R.  (2017).  Pengaruh  Pengetahuan  dan  Sikap  Terhadap  Perilaku Masyarakat  pada  Bank  Syariah  di  Wilayah  Kelurahan  SEI  Sikambang  D. At- Tawassuth , 3 (3), 345–367.
Persaud, A., & Azhar, I. (2012). Innovative mobile marketing via smartphones: Are consumers ready? Marketing Intelligence and Planning , 30 (4), 418–443.
Pratiwi, E. D. (2016). FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NIAT MENGGUNAKAN INSTAGRAM  DENGAN  THE  THEORY  OF  REASONED  ACTION MENGGUNAKAN AMOS 21. TEKNIK KOMPUTER AMIK BSI , 2 (1), 68–77.
Putria, N. E. (2015). Pengaruh Pemanfaatan Mobile-Marketing Smartphone Blackberry dan Komunikasi Interpersonal Terhadap Tingkat Kepercayaan Pelanggan di Kota Batam. CBIS Journal , 3 (1), 28–47.
Qurniawati, R. S., & Nurohman, Y. A. (2018). eWOM PADA GENERASI Z DI SOSIAL MEDIA. Jurnal Manajemen Dayasaing , 20 (2), 70–80.
Rakhmad, A. . E. S. & A. H. S. (2012). Pengaruh persepsi kemudahan dan persepsi kemanfaatan  terhadap  penggunaan  youtube  dengan  pendekatan  tam. Fakultas Ilmu Administrasi , 3 (1).
Reni, A., & Ahmad, N. H. (2016). Application of Theory Reasoned Action in Intention To Use Islamic Banking in Indonesia. Al-Iqtishad: Journal of Islamic Economics , 8 (1), 137–148. https://doi.org/10.15408/aiq.v8i1.2513
Riandhita  Eri  Werdani,  R.  J.  P.  &  N.  I.  K.  (2018).  Pengaruh  Jenis  Pesan  Pemasaran Produk  Fashion  Melalui  Mobile  Marketing  Terhadap  Kepercayaan  ,. Studi
Manajemen Organisasi , 15 , 13–25.
Rohm, A. J., Gao, T. (Tony), Sultan, F., & Pagani, M. (2012). Brand in the hand: A cross- market  investigation  of  consumer  acceptance  of  mobile  marketing. Business Horizons , 55 (5), 485–493. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2012.05.004
Safiera, A. (2016). Karena Generasi Z, Orangtua Jadi Konsumtif untuk 4 Pengeluaran Ini.  Retrieved  from  Detik.com  website:  https://wolipop.detik.com/work-and- money/d-3325164/karena-generasi-z-orangtua-jadi-konsumtif-untuk-4- pengeluaran-ini
Sari, N. D. (2010). Analisis sikap konsumen terhadap sms advertising . Universitas Sebelas Maret.
Schlossberg, M. (2016). Teen Generation Z is being called “millennials on steroids,” and that could be terrifying for retailers . Retrieved from https://www.businessinsider.sg/millennials-vs-gen-z-2016-2?r=UK
Sekaran, Uma, dan Bougie, R. (2017). Penelitian untuk Bisnis Penekatan Pengembangan- Keahlian Terjemahan Edisi 6 Buku 2 . Jakarta: Salemba Empat.
Shadkam, M. (2017). Consumer’s attitude to receive and response to SMS advertising. International  Journal  of  Business  Information  Systems , 24 (1),  69–90. https://doi.org/10.1504/IJBIS.2017.080946
Shankar, V., & Hollinger, M. (2007). Online and mobile advertising: Current scenario, emerging trends, and future directions. Marketing Science Institute Special Report , 1–47.
Shin,  D.  (2012).  Cross-analysis  of  usability  and  aesthetic  in  smart  devices:  What influences users’ preferences? Cross Cultural Management: An International Journal , 19 (4), 563–587.
Ström, R., Vendel, M., & Bredican, J. (2014). Mobile marketing : A literature review on its value for consumers and retailers. Journal of Retailing and  Consumer Services , 21 (6), 1001–1012.
Sugiyono, P. D. (2013). Metode Penelitian Manajemen . Yogyakarta: ALFABETA.
Sultan,  F.,  Rohm,  A.  J.,  &  Gao,  T.  (Tony).  (2009).  Factors  Influencing  Consumer Acceptance of Mobile Marketing: A Two-Country Study of Youth Markets. Journal
of Interactive Marketing , 23 (4), 308–320. Retrieved from http://dx.doi.org/10.1016/j.intmar.2009.07.003
Susanta. (2008). Respon Konsumen Terhadap Iklan Mie Sedap. Ilmu Komunikasi , 6 (1), 57–68.
Suwito,  A.  (2007). Pengaruh  Sikap  Terhadap  Merek  dan  Sikap  Iklan  pada  Minat  Beli
Konsumen . Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Tarigan,  R.  S.  dan  J.  (2009). Creative  Digital  Marketing .  Jakarta:  PT  Elex  Media Komputindo.
Tsai, M., Kung, N. C., Chin, C., & Chen, C. (2010). THE EFFECT OF TRUST BELIEF AND  SALESPERSON  ’  S  EXPERTISE  ON  CONSUMER  ’  S  INTENTION  TO PURCHASE  NUTRACEUTICALS :  APPLYING  THE  THEORY  OF  REASONED ACTION . 38 (41), 273–287. https://doi.org/10.2224/sbp.2010.38.2.273
V. Mitchell, Petrovici, D., Schlegelmilch, B.B. and Sz\Hocs, I. (2015). The influence of parents  versus  peers  on  Generation  Y  Internet  ethical  attitudes. Electronic Commerce Research and Applications , 14 (2), 95–103.
Xu,  J.  D.  (2007).  The  influence  of  personalization  in  affecting  consumer  attitudes toward mobile advertising in China. Journal of Computer Information Systems , 47 (2), 33–49.
Yanuar,  Y.  (2019).  Survei  Kepemilikan  Smartphone,  Indonesia  Peringkat  ke-24.
Retrieved from Tempo.co website: https://tekno.tempo.co/read/1181645/survei-kepemilikan-smartphone- indonesia-peringkat-ke-24/full&view=ok