## Strategi Penyajian Konten di Instagram LLDikti Wilayah III dalam Menginformasikan Program MBKM
Alexandra Virginia Miharja 1 , Moehammad Gafar Yoedtadi 2*
1 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta Email: virginialexandra18@gmail.com
2 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta *
Email: gafary@fikom.untar.ac.id
Masuk tanggal: 15-12-2021, revisi tanggal: 06-01-2022, diterima untuk diterbitkan tanggal: 16-01-2022

## Abstract
In  the  effort  to  provides  Indonesia's  education  to  be  more  advance,  The  Ministry  of Education,  Culture,  Research,  and  Technology  have  a  new  program  called  ‘Merdeka Belajar Kampus Merdeka (MBKM)’. The program is an initial step for academics especially Indonesian student  to  have  a chance  to  increase  their skills in  terms  of  talent  and  interest. The  purpose  of  this  research  is  to  examine  the  strategy  of  publishing  content  by  LLDikti Region  III  in  Instagram  platform  to  inform  MBKM  program.  The  theory  that  used  in  the research  is  Management  Strategy  and  New  Media  Theory  in  government  institution.  This research use qualitative approach with case study method. The case study is being used on LLDikti  Region  III  Instagram  @humas.lldikti3.  Data  collection  performed  with  interview with PR institution and publication chief in LLDikti Region III also by observation through video call with Zoom application. The result of this research is the strategy that being used by  LLDikti  Region  III  in  Instagram  is  already  based  on  planning  and  evaluation  of strategies.
Keywords:  content  strategy,  Instagram,  mass  communication,  Merdeka  Belajar  Kampus Merdeka, new media

## Abstrak
Dalam  upaya  memajukan  pendidikan  di  Indonesia  supaya  menjadi  lebih  unggul, Kementerian  Pendidikan,  Kebudayaan,  Riset,  dan  Teknologi  (Kemdikbudristek) mengeluarkan kebijakan baru berupa Program Merdeka Belajar Kampus Merdeka (MKBM). Program  tersebut  merupakan  langkah  awal  bagi  para  akademisi  khususnya  pelajar  di Indonesia  agar  mendapatkan  kesempatan  untuk  mengasah  kemampuannya  dari  segi  bakat dan  minat.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  meneliti  strategi  yang  telah  dibentuk  oleh  pihak LLDikti  Wilayah  III  untuk  memperluas  Program  Merdeka  Belajar  Kampus  Merdeka (MBKM).  Rumusan  masalah  yang  terdapat  dalam  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui strategi  penyajian  konten  di  Instagram  LLDikti  Wilayah  III  dalam  menginformasikan Program MBKM. Teori yang digunakan pada penelitian ini adalah teori strategi manajemen dan teori media baru (media sosial di pemerintahan). Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif  dengan  metode  studi  kasus.  Studi  kasus  dilakukan  pada  Instagram  LLDikti Wilayah  III  @humas.lldikti3.  Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  teknik  wawancara kepada Pranata Humas dan Penyusun Bahan Publikasi LLDikti Wilayah III serta melakukan observasi melalui video call di aplikasi Zoom. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa strategi  penyajian  konten  yang  dilakukan  oleh  LLDikti  Wilayah  III  di  Instagram  telah berdasarkan perencanaan dan evaluasi dari strategi yang telah ditetapkan.
Kata Kunci: Instagram, komunikasi massa, media baru, Merdeka Belajar Kampus Merdeka, strategi konten

## 1. Pendahuluan
Dalam masa pandemi, masyarakat mendapatkan informasi dengan cara yang mudah  berbagai  media.  Informasi  yang  diperoleh  didapatkan  dari  komunikator kepada komunikan baik secara langsung maupun tidak langsung. Kemudahan  akses penerimaan informasi disebabkan adanya penggunaan saluran dari jenis media yang tersedia.  Penelitian  ini  memiliki  kaitan  dengan  jenis  media  pencarian  informasi (Dennis McQuail, 2011).
Menurut  Fortunati  (2016)  dalam  buku  yang  berjudul  “Teori  Komunikasi Massa”  oleh  McQuail,  media  baru  dibedakan  dari  berbagai  perspektif  pengguna. Penjelasan kekayaan media ( media richness ) mengenai jangkauan suatu media dapat memberikan  pandangan  yang  berbeda  dapat  diartikan  sebagai  langkah  awal  dalam penyampaian informasi.
Instagram  merupakan  salah  satu  media  sosial  yang  berhasil  mencapai kesuksesan  dari  segi  pengguna  kalangan  muda  maupun  ke  kalangan  yang  sudah berumur.  Aplikasi  ini  diluncurkan  pada  tanggal  06  Oktober  2010  yang  awalnya dibuat khusus hanya untuk pengguna iOS. Namun, perusahaan telah mengupayakan pelebaran jangkauan penggunanya dengan merilis Instagram for Android pada bulan April  tahun  2012.  Di  negara  Indonesia,  jumlah  pengguna  aktif  Instagram  hingga bulan  Juni  2021  sebanyak  91,77  juta,  dengan  rincian  pengguna  terbesar  berada  di kelompok  usia  18-24  tahun  dengan  persentase  36,4%  (Rizaty,  2021).  Dari  data tersebut,  Konteks  penelitian  yang  dilakukan  oleh  peneliti  akan  didasari  oleh penyajian konten Instagram LLDikti Wilayah III.
Lembaga Layanan Pendidikan Tinggi (LLDikti) Wilayah III merupakan unit kerja  Kementerian  Pendidikan,  Kebudayaan,  Riset,  dan  Teknologi  Republik Indonesia yang berada di Provinsi D.K.I Jakarta, berdasarkan laman online LLDikti Wilayah  III  memiliki  beberapa  jabatan  atau  divisi  untuk  menjalankan  tugas  serta melaksanakan  fasilitasi  peningkatan  mutu  penyelenggaraan  pendidikan  tinggi  di wilayah kerjanya.
Sebagai  Lembaga  yang  berada  di  bawah  naungan  Kementerian  Pendidikan, Kebudayaan,  Riset,  dan  Teknologi  Republik  Indonesia,  LLDikti  memiliki  beberapa program  dalam  hal  penyelenggaraan  dan  mutu  perguruan  tinggi  untuk mendiseminasikan suatu kebijakan. Salah sat kebijakan itu adalah program Merdeka Belajar Kampus Merdeka (MBKM).
Berdasarkan  situs online resmi  dari  Kampus  Merdeka,  kebijakan  Merdeka Belajar  oleh  Kementerian  Pendidikan,  Kebudayaan,  Riset,  dan  Teknologi  Republik Indonesia  bertujuan  untuk  memberikan  kesempatan  bagi  mahasiswa  dan  mahasiswi untuk  mengasah  kemampuan  sesuai  bakat  dan  minat  individu  dengan  cara  terjun langsung ke dunia kerja sebagai persiapan karier masa depan.
Meskipun  sosialisasi  yang  dilakukan  oleh  Kemdikbudristek  dalam menginformasikan program MBKM dinilai unggul, pihak LLDikti Wilayah III turut ambil  bagian  melalui  pengemasan  konten  yang  disebar  melalui  akun  Instagram (@humas.lldikti3).  Oleh  karena  itu,  peneliti  tertarik  untuk  membuat  penelitian mengenai  Strategi  Penyajian  Konten  Instagram  LLDikti  Wilayah  III  Dalam Menginformasikan Program MBKM.

## 2. Metode Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  dengan  metode  penelitian  kualitatif  deskriptif. Penelitian  kualitatif  deskriptif  yang  akan  dilakukan  bertujuan  untuk  menjawab pertanyaan yang berhubungan dengan objek penelitian yang nantinya akan dilakukan (Barlian,  2016).  Berkaitan  dengan  strategi  penyajian  konten  di  Instagram, pendekatan penelitian secara kualitatif deskriptif cocok untuk dijadikan acuan karena menginformasikan  keadaan  yang  sesuai  dengan  realita,  dalam  hal  ini  keadaan Instagram LLDikti Wilayah III.
Studi  kasus  pada  penelitian  ini  dilakukan  dengan  mengamati  penyajian konten  di  Instagram  yang  telah  dibentuk  oleh  Tim  Humas  LLDikti  Wilayah  III terkait  Program  Merdeka  Belajar  Kampus  Merdeka.  Subjek  dalam  penelitian  ini adalah anggota dari Humas LLDikti Wilayah III yaitu Pranata Humas dan Penyusun Bahan  Publikasi.  Objek  dalam  penelitian  ini  adalah  strategi  yang  dibentuk  untuk penyajian konten MBKM di Instagram LLDikti Wilayah III.
Sumber  data  primer  peneliti  adalah  wawancara  mendalam  dengan narasumber  dari  Pranata  Humas  LLDikti  Wilayah  III,  Dhita  Widya  Putri  dan  Sigit Nugroho  selaku  Penyusun  Bahan  Publikasi  di  Humas  LLDikti  Wilayah  III. Penelitian  ini  menggunakan  sumber  data  sekunder  seperti  jurnal,  artikel,  dokumen, dan informasi yang sebagian nya diperoleh dari pihak yang berkaitan dengan strategi penyajian konten di Instagram LLDikti Wilayah III.
Pemilihan  informan  tersebut  telah  memenuhi  kualitas  kriteria  informan ( goodness  criteria ).  Menurut  Kriyantono,  pemilihan  narasumber  ataupun  informan harus  dilihat  dari  kompetensinya  terhadap  bidang  yang  dituju  (dalam  penelitian  ini adalah strategi penyajian konten). Selain itu, adanya konfirmasi dari hasil wawancara tersebut  yang  dibuktikan  dengan  kesesuaian  data  yang  diperoleh  dari  penelitian (Kriyantono, 2014).
Untuk memperoleh kredibilitas yang tinggi, metode triangulasi berguna untuk menggabungkan  berbagai  teknik  pengumpulan  data  dan  sumber  data  yang  telah diperoleh. Menurut Stainback dalam Hardani et al., (2020) menyatakan bahwa tujuan dari  triangulasi  bukan  hanya  mencari  kebenaran  dari  suatu  kasus  yang  diangkat, tetapi  juga  pada  memberikan  pemahaman  lebih  kepada  peneliti  terhadap  kejadian yang diperoleh.

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Demi  tercapainya  peningkatan  kemampuan  para  akademisi  di  perguruan tinggi,  tim  humas  LLDikti  Wilayah  memiliki  peran  dalam  hal  menginformasikan program  serta  kebijakan  Kemendikbudristek  MBKM.  Sehingga  ini  akan  membantu Perguruan  Tinggi  memiliki  akreditasi  unggul  dan  menghasilkan  lulusan  yang berkualitas.
Kegiatan  publikasi  di  media  sosial  Instagram  telah  dilakukan  oleh  LLDikti Wilayah III dengan cara mengumpulkan, mengolah, dan mempublikasikan informasi mengenai  kebijakan/Program  Merdeka  Belajar  Kampus  Merdeka  yang  berasal  dari satuan lingkup kerja Kemdikbudristek. Berbicara tentang strategi menyajikan konten di Instagram LLDikti  Wilayah III,  Kurniasih (2013) menyatakan bahwa pemerintah menggunakan  media  sosial  untuk  berbagai  kepentingan,  namun  yang  paling mendasar  ialah  menjaga  serta  meningkatkan  reputasi  dari  suatu  lembaga  serta
menggali seluruh aspirasi publik yang pada masa sebelum dilakukannya optimalisasi media sosial tidak tersalurkan (Kurniasih, 2013).
Strategi  yang  diperlu  diperhatikan  dalam  lembaga  pemerintahan  adalah menentukan  pesan  utama  yang  nantinya  bertujuan  untuk  pembuatan  konten  serta mengimplementasikan  strategi-strategi  yang  sudah  diatur  sedemikian  rupa (Meiningsih,  2018).  Sehingga  dalam  menunjang  pemahaman  tersebut  diperlukan komponen  pendukung  untuk  menjelaskan  berbagai  strategi  yang  telah  dibentuk, yakni:

## Plan and Strategy
Tim  Humas  LLDikti  Wilayah  III  dalam  menyajikan  konten  MBKM  di Instagram  selalu  mengadakan  rapat  untuk  membahas  tema  dan  pembuatan  konten media  sosial  yang  bersumber  dari  laman/ website LLDikti  Wilayah  III,  dokumen (berupa file )  pemberitaan  dari  perguruan  tinggi  di  lingkungan  LLDikti  Wilayah  III yang telah dikumpulkan melalui Google Drive, serta dari berbagai koordinasi bagian (sumber daya perguruan tinggi, akademik, kemahasiswaan, kelembagaan dan sistem informasi).  Konten-konten  yang  dimuat  haruslah  memenuhi  5- able : findable , readable , understandable , actionable , dan shareable .
Berdasarkan konten di Instagram LLDikti Wilayah III dalam menginformasikan  Program  Merdeka  Belajar  Kampus  Merdeka,  dibuktikan  dengan pembuatan  konten  di  Instagram  yang  selalu  membubuhkan  3  logo  dalam  setiap postingan,  yakni  LLDikti  Wilayah  III  dengan  ornamen  khas  D.K.I  Jakarta-nya ( kebetawian ), Zona Integritas, dan Kampus Merdeka. Namun terdapat tambahan icon ondel-ondel yang ditempatkan untuk frame konten repost .
Setelah  perencanaan  konten  dikemas,  tim  humas  akan  membaginya berdasarkan  peran  kerja,  untuk  desainer  grafis  memproses  secara  visual  dan admin media sosial untuk proses pengunggahan konten serta layanan informasi.
“Setiap bulan kami buat konten kalender. Bertujuan untuk menentukan tema baru  setiap  bulannya,  misalkan  bulan  ini  adalah  bulan  penuh  semangat, kemudian  bulan  depan  itu  bulan  penuh  motivasi.  Jadi  setiap  bulan  kami sudah  menentukan  isi  tema  dan  jadwal  publish  di  hari  apa.  Biasanya  kami mengunggah  tentang  hari-hari  besar,  lalu  informasi-informasi  penting  atau apresiasi terhadap perguruan tinggi.” – Dhita .

## Action
Dari setiap unggahan konten di Instagram  LLDikti  Wilayah III, Tim Humas LLDikti  Wilayah  III  berusaha  untuk  selalu  memberikan  informasi  yang  jelas,  baik konten  yang  diproduksi  sendiri  ataupun  yang  di- repost dengan  tujuan  untuk mengedukasi  penikmat  konten.  Oleh  karena  itu,  LLDikti  Wilayah  III  lebih menekankan kepada kebutuhan  akademis, serta menunjukan outcome dari program- program yang ada.
LLDikti  Wilayah  III  juga  menciptakan  kolaborasi  dengan  perguruan  tinggi atau influencers dengan  melakukan co-creation  content sebagai  langkah  kerjasama yang  nyata,  yaitu  dalam  bentuk digital  event and exhibition .  Selain  itu  LLDikti Wilayah III juga menyelenggarakan forum kehumasan, Bimtek, dan diskusi bersama para  pakar  di  industri  serta  humas  di  setiap  Perguruan  Tinggi  untuk  mendapatkan insight yang berguna demi pengembangan konten dan menambah pengetahuan.
Dengan  penentuan  Instagram  menjadi  kanal  utamanya,  hal  ini  dimaksudkan agar  Tim  Humas  LLDikti  Wilayah  III  fokus  pada  audiens  yang  dimiliki,  sehingga adanya  penetapan  sasaran  (target  audiens)  dalam  memberikan  panduan  MBKM kepada kampus-kampus yang berada di lingkungan LLDikti Wilayah III.
Di  masa  sekarang  ini,  LLDikti  Wilayah  III  terus  berupaya  untuk  mengikuti perkembangan  zaman  yang  semakin  maju,  salah  satunya  dengan  menerapkan beberapa  kategori  utama  dari  media  baru  yang  dipaparkan  oleh  Rice  (2016)  dalam Dennis McQuail (2011) yakni:
a. Media partisipasi kolektif ( collective participatory media ). Penggunaan  internet  oleh  LLDikti  Wilayah  III  bertujuan  untuk  berbagi  dan bertukar  informasi,  gagasan,  dan  pengalaman,  serta  untuk  mengembangkan hubungan pribadi aktif. Terbukti dengan adanya website untuk memudahkan penyebaran  informasi secara general , kolom komentar yang bertujuan untuk berinteraksi  dengan  pengikut  di  Instagram,  dan  penggunaan  platform lain sebagai  tanda  mengikuti  arus  perkembangan  teknologi  saat  ini.  Seiring dengan bertumbuh kembangnya media komunikasi saat ini, LLDikti Wilayah III  berencana  meluncurkan  Potensi  Kita  ( Podcast LLDikti  Wilayah  III Jakarta) dan mengintegrasikan berbagai konten media sosial.
“Sekarang kita lagi cek ombak aja nih kebetulan kita udah ada satu episode perdana  kita  pengen  tahu  animonya  orang-orang  tuh  gimana  sih  dalam mendengarkan  podcast  gitu  ya  kalau  pas  ke  situ,  ini  kan  modelnya  satu media untuk semua jadi dari satu kali konten itu bisa disebar di mana-mana gitu loh.” – Dhita.
b. Substitusi media penyiaran (substitution of broadcasting media). LLDikti  Wilayah  III  memiliki  acuan  utama  pada  penggunaan  media  untuk menerima atau mengunduh konten yang terdapat di masa lalu yang biasanya disiarkan  atau  disebarkan  dengan  metode  lain  yang  serupa.  Dalam  hal  ini, LLDikti  Wilayah  III  mengunduh  ulang  hasil  diskusi  dari live Instagram  ke feeds Instagram.
“ Bahkan  kita  juga  mengikuti  perkembangan  zaman  gitu  ya  dengan  adanya perkembangan  konsumsi  media  jadi  kita  masuk  ke  ranah  YouTube,  kita masuk kanal live Instagram gitu.” – Nugroho.

## Evaluations
Berdasarkan  Permendikbud  No.34  Tahun  2020,  LLDikti  Wilayah  III berfungsi  dalam  hal  fasilitasi  layanan,  data  dan  informasi,  pemetaan,  monitoring, evaluasi,  dan  pelaporan  demi  mengingkatkan  mutu  Perguruan  Tinggi.  Sehingga strategi  yang  menjadi  bahan  pertimbangan  untuk  menyebarkan  informasi  adalah Strategi Fungsional ( functional strategy ), hal ini dibuktikan dengan LLDikti Wilayah III  memiliki  tujuan  untuk  mendapatkan  cara  terbaik  dalam  mencapai  target/sasaran (hal  ini  adalah  Program  Merdeka  Belajar  Kampus  Merdeka)  melalui  produktivitas pekerja (Tim Humas LLDikti Wilayah III).
Pada  awal  tahun  2021,  LLDikti  Wilayah  III  melakukan  survei.  Hasilnya, sebagian  besar  pengikut  Instagram  LLDikti  Wilayah  III  berusia  26-40  tahun,  yaitu generasi milenial yang termasuk kedalam kategori umur produktif dan aktif bermedia
sosial. Hal ini juga didukung dengan temuan bahwa kalangan mahasiswa dan dosen muda mendominasi sebagai penikmat konten.
Hasil  dari  penetapan  target  audiens  dan  rapat  evaluasi  kinerja  media  sosial LLDikti  Wilayah  III  adalah  mencoba  menetapkan  strategi  baru,  yakni  dengan mempublikasikan berbagai informasi dan kebijakan dengan dengan model serta gaya bahasa yang berbeda ke setiap media sosial yang kami miliki.
Dari  hasil  wawancara  yang  telah  dilakukan,  beberapa  hal  yang  telah dijalankan  oleh  Tim  Humas  LLDikti  Wilayah  III  adalah  menetapkan  Instagram sebagai media utama. Hal ini bertujuan untuk menggarap minat kalangan milenial di bawah  naungannya,  dengan  harapan  agar  mengetahui  dengan  baik  dari  salah  satu program  yang  dijalankan  oleh  Kemdikbudristek,  yakni  Merdeka  Belajar  Kampus Merdeka. Penetapan target audiens di Instagram bertujuan untuk membantu LLDikti Wilayah  III  dalam  menempatkan  sumber  daya  yang  diperolehnya.  Jadi,  Humas LLDikti  Wilayah  III  dapat  menjalankan  tugasnya  untuk  menyebarkan  informasi seputar  Merdeka  Belajar  Kampus  Merdeka.  LLDikti  Wilayah  III  telah  menetapkan standar  yang  tinggi  dan  juga  konsisten  dengan  segala  pencapaian  atau  prestasi  dan juga  dari  pengemasan  kontennya  yang  dihasilkan  untuk  membangun  citra  baik  dan budaya  perusahaan  yang  khas,  sehingga  dapat  dikenal  oleh  khalayak  luas.  Dengan dilakukannya  penetapan  sasaran  tersebut,  diharapkan  dapat  membantu  Humas LLDikti Wilayah III untuk menilai kinerjanya sendiri. Hal tersebut dilakukan dengan cara melakukan evaluasi/ record atau hasil dari pencapaian yang telah dijalankan. Dari  setiap  program  yang  memenuhi  strategi  yang  diformulasikan  sehingga bisa berdampak positif tidak membuat Tim Humas LLDikti Wilayah III cepat puas. Berbagai  upaya  seperti trial  and  error ,  tindak  lanjut  dari  strategi  dan  taktik  yang berasal dari hasil data analytics terus menjadi bahan untuk perbaikan.

## 4. Simpulan
Strategi  Penyajian  konten  di  Instagram  LLDikti  Wilayah  III  Dalam Menginformasikan Program Merdeka Belajar Kampus Merdeka (MBKM)  mengacu kepada  Peraturan  Menteri  Pendidikan  dan  Kebudayaan  Republik  Indonesia  No.  34 Tahun  2020  tentang  Organisasi  dan  Tata  Kerja  Lembaga  Layanan  Pendidikan Tinggi. Dalam menjalankan tugasnya, Tim Humas LLDikti Wilayah III termasuk ke dalam  kelompok  jabatan  fungsional  yang  tentu  menerapkan  strategi  fungsional dalam  proses  menyusun  dan  mengembangkan  program  atau  kegiatan  pembuatan konten  Merdeka  Belajar  Kampus  Merdeka.  Penerapan  teori  media  baru  yang dilakukan  oleh  LLDikti  Wilayah  III  termasuk  ke  dalam  kategori  media  partisipasi kolektif ( collective participatory media ) dan substitusi media penyiaran ( substitution of  broadcasting  media ).  Namun  di  komponen  strategi  media  sosial  dalam  lembaga pemerintahan yang terdiri dari karakter, tujuan utama, motif utama, cerita utama, dan rincian,  komponen  rincian  belum  sepenuhnya  dijalankan  oleh  Humas  LLDikti Wilayah  III.  Penyajian  konten  yang  terdapat  di  Instagram  LLDikti  Wilayah  III kurang begitu banyak menyebarkan secara mendalam paparan Program MBKM dan dari  konten  yang  dihasilkan  terdapat  pemahaman  yang  sulit  dimengerti  dan  tidak mendetail.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Peneliti  ingin  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Fakultas  Ilmu  Komunikasi Universitas  Tarumanagara,  narasumber,  serta  semua  pihak  yang  turut  membantu peneliti sehingga penelitian ini dapat diselesaikan.

## 6. Daftar Pustaka
Barlian, E. (2016). Metodologi Penelitian Kualitatif & Kuantitatif . Penerbit Sukabina Press. Fortunati, L. (2016). Mediatization of the Net and Internetization of the Mass Media : Http://Dx.Doi.Org/10.1177/0016549205049177, 67(1), 27–44. https://doi.org/10.1177/0016549205049177
Hardani,  Auliya,  H.  N.,  Andriani,  H.,  Fardani,  A.  R.,  Ustiawaty,  J.,  Utami,  F.  E.,
Sukmana, J. D., & Istiqomah, R. R. (2020). Metode Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif (H. Abadi (Ed.)). CV. Pustaka Ilmu Group. https://www.researchgate.net/publication/340021548
Kriyantono,  R.  (2014). Kualitas  Penelitian  Kualitatif  -  Goodness  Criteria .
http://rachmatkriyantono.lecture.ub.ac.id/files/2014/10/KUALITAS-
PENELITIAN-KUALITATIF.pdf
Kurniasih,  N.  (2013).  Penggunaan  Media  Sosial  bagi  Humas  di  Lembaga
Pemerintah. Forum  Kehumasan  Kota  Tangerang , September ,  1–22. https://doi.org/10.13140/RG.2.2.15820.41609
McQuail,  Dennis.  (2011). Teori  Komunikasi  Massa  McQuail  Edisi  Buku  Denis McQuail . Meiningsih,  S.  (2018). Memaksimalkan  Penggunaan  Media  Sosial  dalam  Lembaga Pemerintahan (1st  ed.).  Direktorat  Jenderal  Informasi  dan  Komunikasi Publik, Kementerian Komunikasi dan Informatika.
Rice, R. E. (2016). Artifacts and Paradoxes in New Media : Http://Dx.Doi.Org/10.1177/1461444899001001005 , 1 (1), 24–32. https://doi.org/10.1177/1461444899001001005
Rizaty,  A.  M.  (2021,  August  3). Inilah  Negara  Pengguna  Instagram  Terbanyak, Indonesia Urutan Berapa? | Databoks . https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/08/03/inilah-negara-
pengguna-instagram-terbanyak-indonesia-urutan-berapa