## PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL DAN  KEMAMPUAN KOPING TERHADAP KINERJA PERAWAT  INSTALASI BEDAH SENTRAL RSUD UNDATA
Christin Rony Nayoan 1* , M Sabir 2 , Niluh Putu Evvy Rossanty 3
1 Mahasiswa Program Studi Magister Manajemen Pascasarjana Universitas Tadulako 2 Dosen Program Studi Pendidikan DokterFakultas Kedokteran Universitas Tadulako 3 Dosen Program Studi Magister Manajemen Pascasarjana Universitas Tadulako
Email : chnayoan81@gmail.com

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  dan  menganalisis  efek  simultan  dan  parsial  kecerdasan emosi  dan  kemampuan  koping  terhadap  kinerja  perawat  di  pusat  bedah  di  Rumah  Sakit  Umum Daerah Undata. Ini adalah penelitian kuantitatif menggunakan total sampling untuk mengumpulkan data  dari  31  perawat  di  pusat  bedah  di  Rumah  Sakit  Umum  Daerah  Undata.  Penelitian  ini menggunakan  regresi  linier  berganda  sebagai  alat  analisis.  Berdasarkan  hasil  statistik  deskriptif, menunjukkan bahwa rata-rata kecerdasan emosi tertinggi adalah kesadaran emosional 4,02 dan rerata kecerdasan emosi terendah adalah kesadaran sosial 3,40. Untuk kemampuan koping, koping adaptif dan koping maladaptif memiliki rata-rata yang sama yaitu 4,71. Nilai rata-rata tertinggi dari adaptive coping  adalah  beralih  ke  agama  dan  rata-rata  tertinggi  dari  maladaptive  coping  adalah  penolakan. Untuk  kinerja  perawat,  rata-rata  tertinggi  dan  terendah  adalah  dalam  upaya  dan  indikator kemampuan masing-masing. Berdasarkan hasil regresi linier berganda, terlihat bahwa nilai F = 2,675 pada  taraf  signifikan  0,0087  (  =  0,05).  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  kecerdasan  emosi  dan kemampuan  koping  tidak  memiliki  efek  signifikan  pada  kinerja  perawat  di  pusat  bedah  di  Rumah Sakit  Umum  Daerah  Undata  secara  bersamaan.  Sementara  itu,  secara  parsial,  kemampuan  koping melakukan  efek  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  perawat  sementara  kecerdasan  emosional menunjukkan efek sebaliknya.

## Kata kunci: Kecerdasan Emosional, kemampuan koping, kinerja kerja, kinerja perawat

## ABSTRACT
This research aims to know and  analyze simultaneous and partial effects of emotional intelligence and coping ability on nurse’s performance at surgical center in Regional Public Hospital Undata. This is quantitative research using total sampling to collect data from 31 nurses in surgical center in Regional Public Hospital  Undata. This  research  employs multiple linear  regression as an analysis tool. Based on results of decriptive statistics, it shows that the highest mean of emotional intelligence is  emotional  awareness  4,02  and  the  lowest  mean  of  of  emotional  intelligence  is  social  awareness 3,40. For coping ability, adaptive coping and maladaptive coping have same mean that is 4.71. The highest mean of adaptive coping is turning to religion and the highest mean of maladaptive coping is denial.  For  nurse’s  performace,  the  highest  and  the  lowest  mean  is  in  effort  and  ability  indicator respectively. Based on the result of multiple linear regression, it shows that F value = 2,675 at the significant level of 0,0087 (  = 0,05). This indicates that emotional intelligence and coping ability have  no  significant  effects  on  nurse’s  performance  at  surgical  center  in  Regional  Public  Hospital Undata  simultaneously.  Meanwhile,  as  partially,  coping  ability  perform  positive  and  significant effect on nurse’s performance while emotional intelligence show the opposite effect.
Keywords : Emotional Intelligence, coping ability, work performace, nurse’s performance

## PENDAHULUAN
Rumah  Sakit  (RS)  adalah  institusi pelayanan  kesehatan  yang  menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna  dengan  menyediakan  pelayanan rawat  inap,  rawat  jalan  dan  rawat  darurat 1 . Definisi  tersebut  menunjukkan  bahwa  RS yang  berhasil  adalah  yang  dapat  memberikan pelayanan  kesehatan  secara  paripurna  dan bermutu sehingga dapat memberikan kepuasan bagi pelanggannya. Mutu dari sebuah RS tentu saja  sangat  dipengaruhi  dari  ketersediaan sumber  daya  baik  sarana,  prasarana  maupun sumber  daya  manusia.  Sumber  daya  manusia di  RS  salah  satunya  adalah  perawat.  Perawat adalah  karyawan  pada  sebuah  perusahaan yaitu Rumah Sakit.
Seorang karyawan yang baik akan bekerja dengan lebih efektif dalam organisasi bilamana memiliki kecerdasan emosional yang baik,  karena  kecerdasan  emosional  akan sangat berperan dalam mengatasi stress dalam pekerjaan 2 .  Kecerdasan  emosional  pertama kali  diperkenalkan  oleh  Salovey  dan  Mayer pada tahun 1990 sebagai kemampuan seseorang  untuk  memantau  perasaan  dan emosi  dirinya  sendiri  dan  orang  lain,  untuk dapat mendiskriminasikan perbedaan perasaan tersebut  dan  menggunakannya  sebagai  dasar tindakan, pada dasarnya kecerdasan emosional menjelaskan  konsep  antara  hubungan  kognisi dan emosi 3 . Pengukuran kecerdasan emosional  mulai  dikembangkan  dalam  dua dekade terakhir, beberapa yang telah dikembangkan  secara  internasional  adalah Multifactor  Emotional  Intelligence    Scale (MSCEIT)  of    Mayer,  Caruso and  Salovey pada tahun 2000, Emotional Quotient Inventory  (EQ-i)  of  Bar-On pada  tahun  2002 dan Emotional  and  Social  Competence Inventory  (ESCI-360)  of  Goleman,  Boyatris and Hay Group pada tahun 1999, akan tetapi alat ukur tersebut masih banyak dalam bahasa Inggris dan dalam budaya barat 4 .
Selain faktor kecerdasan emosional dibutuhkan kemampuan koping untuk mengatasi,  meredakan  bahkan  menghilangkan tekanan yang dialami setiap individu terutama bila berhadapan dengan stress. Berbagai usaha untuk  berhadapan  dengan  stress  tersebut disebut  dengan  kemampuan  koping.  Pada dasarnya  koping  dapat  digambarkan  sebagai berbagai  aktivitas  kognisi  yang  diselaraskan dengan perubahan perilaku 5 . Kecerdasan emosional dapat mempengaruhi  kinerja  di  tempat  kerja  seperti hubungan  dengan  teman  kerja,  begitu  pula dalam  kemampuan  koping  dalam  menagatasi stress,  konflik  dan  semua  kinerja  dalam bekerja.  Kinerja  dapat  dijabarkan  sebagai capaian  dari  seorang  pekerja  baik  secara kualitas  maupun  kuantitas  sesuai  dengan tanggung  jawab  yang  dibebankan.  Kinerja dibedakan  atas  kinerja  individu  dan  kinerja organisasi 6 . Rumah  Sakit  Umum  Daerah  (RSUD) Undata  adalah  RS  rujukan  Propinsi  Sulawesi Tengah. RSUD Undata menerima rujukan dari RS  kabupaten  di  Sulawesi  Tengah  untuk pelayanan  kesehatan  tersier.  RSUD  Undata masih  terus  berbenah  untuk  meningkatkan mutu pelayanannya bagi pelanggannya, sesuai dengan visinya yaitu “Terwujudnya Pelayanan Kesehatan  Paripurna  yang  Prima”.  Salah  satu pelayanan  yang  terus  ditingkatkan  kapasitas dan  mutunya  adalah  pelayanan  Bedah,  yang salah  satu  pelaksanaannya  di  Instalasi  Bedah Sentral  (IBS).  Instalasi  Bedah  Sentral  ini melayani  pelayanan  operasi  baik yang direncanakan  maupun  yang  darurat,  dengan  5 ruang  operasi  pilihan  (elektif)  dan        2  ruang operasi  darurat  (cito).  Jumlah  perawat  di Instalasi  Bedah  Sentral  sejumlah    31  perawat meliputi  22  perawat  instrumen  dan  9  perawat anestesi. Perawat  merupakan pekerja dibidang pelayanan  kesehatan  yang  sering  mengalami situasi  tekanan    hampir  setiap  hari.  Perawat juga  sering  mengalami  kelelahan  akibat  dari beban  kerja  yang  berlebihan  dan  tekanan
emosi, mental dan fisik. Akibat dari tekanan – tekanan  tersebut  membuat  banyak  perawat menjadi  tidak  produktif,  tinggi  angka  absen dan  sakit.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan beberapa  perawat  ruang  Instalasi  Bedah Sentral  berinisial  DS,  NO  dan  SH  mengenai tingkat  stress  pada  perawat  Instalasi  Bedah Sentral  cukup  tinggi  dikarenakan  pekerjaan yang  menuntut  konsentrasi  yang  tinggi, banyaknya  tugas  yang  harus  dikerjakan, ketidaksesuaian beban kerja dan ketidakpastian  pembagian  jasa  yang  didapat. Adanya  paparan  terhadap  stress  tersebut menimbulkan  konflik  dengan  teman  kerja serta  terkadang  dirasakan  mempengaruhi kinerja.  Selain  itu  peneliti  menemukan beberapa fenomena yang terjadi di ruangInstalasi  Bedah  Sentral  tersebut  antara lain :
1. Kurangnya  kerjasama  tim  dalam  bekerja sehingga waktu kerja memanjang
2. Ketidakstabilan  emosi  di  ruang  Instalasi
Bedah  Sentral  yang  ditandai  dengan mudah terpancing emosi yang mempengaruhi suasana kerja 3. Kurangnya  komitmen  untuk  tepat  waktu sehingga muncul ketidaksiapan instrument  operasi  dan  ketidaktepatan waktu operasi
4. Beban kerja yang terdistribusi tidak rata.
5. Kinerja yang tidak stabil.
Menyadari  fenomena  tersebut  mendorong peneliti  untuk  meneliti  mengenai  pengaruh kecerdasan emosional dan kemampuan koping terhadap  kinerja  perawat  di  Instalasi  Bedah Sentral RSUD Undata.
Kinerja  karyawan  sangat  penting  dalam sebuah  Rumah  Sakit  dan  dalam  proses  kerja diperlukan kecerdasan emosional dan
kemampuan koping. Dengan demikian
pertanyaan dalam penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut  :
1. Apakah  kecerdasan  emosional  bersama dengan  kemampuan  koping  berpengaruh
secara signifikan terhadap kinerja perawat di Instalasi Bedah Sentral RSUD Undata?
2. Apakah kecerdasan emosional berpengaruh  secara  signifikan  terhadap kinerja perawat di Instalasi Bedah Sentral RSUD Undata  ?
3. Apakah kemampuan koping  berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja perawat di  Instalasi  Bedah  Sentral  RSUD  Undata
?
Berdasarkan  rumusan  masalah  yang  telah dipaparkan,  maka  penelitian  ini  memiliki tujuan sebagai berikut :
1. Untuk  mengetahui  pengaruh  kecerdasan emosional  bersama  kemampuan  koping terhadap  kinerja  perawat  di  Instalasi Bedah Sentral RSUD Undata.
2. Untuk  mengetahui  pengaruh  kecerdasan emosional  terhadap  kinerja  perawat  di Instalasi Bedah Sentral RSUD Undata.
3. Untuk  mengetahui  pengaruh  kemampuan koping    terhadap  kinerja  perawat  di Instalasi Bedah Sentral RSUD Undata.

## Hipotesis
1. Kecerdasan emosional bersama kemampuan  koping  berpengaruh  positif signifikan  terhadap  kinerja  perawat  di Instalasi  Bedah  Sentral  (IBS)  RSUD Undata
2. Kecerdasan emosional berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja perawat di  Instalasi  Bedah  Sentral  (IBS)  RSUD Undata
3. Kemampuan  koping  berpengaruh  positif signifikan  terhadap  kinerja  perawat  di Instalasi  Bedah  Sentral  (IBS)  RSUD Undata.

## METODE

## Jenis Penelitian
Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  penelitian  kuantitatif. Pengumpulan  data  menggunakan  instrumen penelitian  yaitu  kuesioner.  Analisis  data
bersifat  kuantitatif/statistik  dengan  tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan.

## Teknik Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini, teknik pengumpulan data yang dilakukan untuk mengukur variabel- variabel yang diteliti sebagai berikut:
a. Pengamatan/Observasi
Observasi sebagai teknik pengumpulan data  mempunyai  ciri  yang  spesifik  bila dibandingkan  dengan  teknik  yang  lain, yaitu  wawancara  dan  kuesioner.  Teknik pengumpulan data dengan observasi digunakan  bila,  penelitian  berkenaan dengan  perilaku  manusia,  proses  kerja, gejala-gejala  alam  dan  bila  rersponden yang diamati tidak terlalu besar (Sugiyono,
2018).
b. Wawancara
Wawancara  digunakan  sebagai  teknik pengumpulan data dengan cara melakukan serangkaian  tanya  jawab  secara  langsung kepada  responden  yang  diteliti  maupun pihak-pihak terkait dengan penelitian ini.
c. Kuesioner
Merupakan  instrument  pengumpulan data  primer  dengan  cara  mengedarkan daftar  pertanyaan  kepada  responden  yang menjadi  objek  penelitian  ini,  yaitu perawat  instalasi  bedah  sentral  RSUD Undata
d. Dokumentasi
Dilakukan dengan mengumpulkan data dan  penelusuran  dokumen  baik  berupa tulisan maupun data-data tentang perusahaan  yang telah dipublikasikan dan relevan  dengan  topik  penelitian,  berupa data  sejarah  singkat,  struktur,  visi  dan misi  serta  jumlah  perawat  pada  Instalasi Bedah Sentral RSUD Undata.

## Populasi,  Sampel  dan  Teknik  Penarikan Sampel
Sampel  adalah  sejumlah  karakteristik yang  dimiliki  oleh  populasi  yang  digunakan
untuk  penelitian.  Penelitian  ini  menggunakan teknik pengambilan sampel dengan menggunakan total  sampling atau  sensus. Sensus  atau total  sampling adalah  teknik pengembalian sampel dimana seluruh anggota populasi  dijadikan  sampel  semua.  Penelitian dengan  jumlah  populasi  dibawah  100  dapat menggunakan  teknik  ini  sehingga  semua subyek atau responden dipelajari dan dimintakan  informasi.. Total  sampling adalah pengambilan  sampel  yang  sama  dengan jumlah  populasi  yang  ada,  sehingga  sampel penelitian  adalah  perawat  instalasi  bedah sentral  RSUD  Undata  yang  berjumlah  31 Orang.

## Uji Instrumen Penelitian
Untuk  menguji  instrument  penelitian digunakan pengujian sebagai berikut :
a. Uji validitas
Suatu  skala  pengukuran  dikatakan valid  bila  terdapat  kesamaan  antara  data yang terkumpul dengan data yang sesungguhnya terjadi pada objek
penelitian. Selanjutnya valid berarti instrument tersebut dapat digunakan untuk mengukur apa yang seharunya diukur 7 .
b. Uji reliabilitas
Instrument yang reliabel adalah instrument  yang  bila  digunakan  beberapa kali  untuk  mengukur  obyek  yang  sama, akan menghasilkan data yang sama

## Uji Asumsi Klasik
a. Uji  Normalitas,  Normalitas  bertujuan menguji  apakah  dalam  sebuah  model regresi, variabel dependen (terikat), variebel independen (bebas) atau keduanya mempunyai  distribusi  normal  ataukah tidak.
b. Uji multikolinieritas berguna untuk mengetahui  apakah  pada  model  regeresi yang  diajukan  telah  ditemukan  korelasi yang kuat antarvaribel independen.
c. Uji  heterokedastisitas  dilakukan  untuk mengetahui  apakah  dalam  sebuah  model regresi  terjadi  ketidaksamaan  varians  dari residual  suatu  pengamatan  ke  pemangatan lain,  jika  varians  dari  residual  suatu pengamatan  ke  pengamatan  lain  tetap maka disebut homokedastisitas, sedangkan untuk  varians  yang  berbeda  disebut heteroskedastisitas.  Model  regresi  yang baik adalah model
yang heteroskedastisitas 8 .

## Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis regresi berganda adalah alat untuk meramalkan nilai pengaruh dua variabel bebas atau lebih terhadap satu variabel terikat (untuk membuktikan ada tidaknya hubungan fungsional  atau  hubungan  kausal  antara  dua atau  lebih  variabel  bebas  terhadap  suatu variabel  Y). Dalam penelitian ini, pembuktian hipotesis  penelitian  secara  serempak  melihat nilai F hitung dan dan F tabel melalui pengambilan keputusan sebagai berikut:
a. Jika F hitung > F tabel, maka Ha diterima dan  Ho  ditolak  yang  berarti  ada  pengaruh yang  signifikan  antara  variabel  X  dengan Y.
b. Jika  F  hitung  <  F  tabel,  maka  Ha  ditolak dan  Ho  diterima  yang  berarti  tidak  ada pengaruh yang signifikan antara variabel X dengan Y.
Untuk  mengetahui  pengaruh  dari  masing- masing  variabel  bebas  dalam  penelitian  ini, melihat  nilai  t hitung dan  t tabel dengan pengambilan keputusan sebagai berikut : a. Jika  t  hitung  >  t    tabel,  maka  Ha  diterima dan  Ho  ditolak  yang  berarti  ada  pengaruh yang  signifikan  antara  variabel  X  dengan Y.
a. Jika t hitung < t tabel, maka Ha ditolak dan Ho  diterima  yang  berarti  tidak  ada pengaruh yang signifikan antara variabel X dengan Y.

## HASIL
Hasil  uji  validitas,  nilai  r-hitung  semua pernyataan  lebih  besar  dari  0,3  (r-kritis). Berdasarkan  hasil  uji  reliabilitas,  dihasilkan bahwa  Cronbach’s  Alpha  dari  masing-masing variabel  memiliki  nilai  diatas  0,60.  Maka dapat  dikatakan  bahwa  data  yang  digunakan dalam penelitian ini valid dan reliable.
Sebelum dilakukan analisis regresi berganda,  terlebih  dulu  dihitung  berapa  besar koefisien  korelasi  dan  determinasi  antara variabel  bebas  (X1,  X2)  terhadap  variabel terikat (Y), dimana hasilnya dapat dilihat pada Tabel 1.
Tabel 1. Hasil Koefisien Korelasi dan Determinasi
Berdasarkan  hasil  Tabel  .1.  dengan bantuan  program  SPSS  version  25,  dapat diketahui  hasil  koefisien  korelasi  atau  R adalah  sebesar  0,400.  Angka  tersebut  berarti bahwa  hubungan  antara  X1  (Kecerdasan emosional)  dan  X2  (Kemampuan  Koping) terhadap Y (Kinerja) adalah lemah yaitu hanya sebesar         40 %.
Melalui  Tabel.1.  di  atas,  dapat  diketahui juga  hasil  Koefisien  Determinasi  atau  R Square  adalah  0,160  yang  menunjukkan bahwa  hanya  16  %  Kinerja    dipengaruhi  oleh kecerdasan emosional dan kemampuan koping sementara  sisanya  sebesar  84  %  dipengaruhi oleh  variabel  lain  yang  tidak  diteliti  dalam penelitian ini.
Berdasarkan analisis regresi data, diperoleh hasil pada Tabel 2.
Tabel 2. Hasil Analisis Regresi Berganda
Dari  hasil  analisis  regresi  linear  berganda seperti pada Tabel. 2 di atas, bila dimasukkan ke  dalam  model  persamaan  regresi  linear berganda, maka dapat dibuat bentuk persamaan sebagai berikut :
Y = 36,388 - 0,006 X1 + 0,105 X2 Persamaan  regresi  linear  berganda  di  atas menunjukkan  bahwa    kecerdasan  emosional memiliki  arah  pengaruh  negatif  terhadap variabel kinerja, sedangkan variabel kemampuan  koping  memiliki  arah    positif terhadap variabel kinerja. Hasil perhitungan di atas dapat dijelaskan sebagai berikut :
a. Nilai  konstanta  sebesar  36,388  nilai konstanta  ini  menunjukkan  bahwa  jika variabel bebas yaitu kecerdasan emosional (X1) dan  kemampuan koping (X2) tetap atau  tidak  mengalami  perubahan  (bernilai nol),  maka  kinerja  yang  dihasilkan  akan bernilai  36,388.  Dengan penjabaran matematisnya sebagai
berikut :
Kinerja  = 36,388 - 0,006 (0) + 0,105 (0)
b. Nilai  koefisien  kecerdasan  emosional (X1) bernilai negatif sebesar 0,006 Hal ini menunjukkan  bahwa  setiap  peningkatan kecerdasan  emosional (X1)  sebesar  1 satuan  maka  akan  menurunkan  kinerja (Y)  sebesar  -0,006  satuan  dengan  asumsi variabel  bebas  lain  tetap  atau  tidak mengalami  perubahan  (bernilai  nol). Dengan kata lain setiap penurunan kinerja dibutuhkan variabel kecerdasan emosional sebesar  -0,006  satuan,  dengan  asumsi variabel  bebas    lain  tetap  atau  tidak mengalami  perubahan  (bernilai  nol). Penjabaran  matematisnya  sebagai  berikut
: Kinerja  = 36,388 - 0,006 (1) + 0,105 (0)
c. Nilai  koefisien  kemampuan  koping (X2) bernilai  positif    sebesar  0,105.  Artinya setiap  peningkatan  variabel  kemampuan koping sebesar  1  satuan,  maka  akan meningkatkan kinerja sebesar 0,105 satuan dengan  asumsi  variabel  bebas  lain  tetap atau  tidak  mengalami  perubahan  (bernilai nol).  Dengan  penjabaran  matematisnya sebagai berikut : Kinerja  = 36,388 - 0,006 (0) + 0,105 (1)

## Hasil Pengujian Hipotesis Penelitian
Tabel 3. Hasil Uji F
Berdasarkan  hasil  uji  ANOVA  ( Analysis of  Varians )  diperoleh  nilai  F hitung sebesar 2,675  <    F tabel sebesar  2.696  dan  tingkat signifikansi  lebih  besar  dari  tarif  nyata  (0,087 >  0,05).  Dengan  demikian,  hasil  tersebut menunjukkan  Ha  ditolak  dan  Ho  diterima, dimana tidak terdapat pengaruh yang signifikan  antara  kecerdasan  emosional  dan kemampuan  koping  secara  bersama-sama terhadap kinerja.
Tabel 4. Hasil Uji t
Berdasarkan  hasil  uji  parsial  pada  Tabel 4.16  diketahui  seberapa  jauh  pengaruh  satu variabel  bebas  secara  individual  dalam menerangkan variasi variabel terikat yaitu :
1. Nilai  t hitung kecerdasan  emosional lebih kecil  dari  t tabel (-  0,108  <  1,984).  Dengan hasil  ini,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa Ha  ditolak  dan  Ho  diterima,  yang  artinya kecerdasan  emosional tidak  berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja. Adapun nilai t hitung
negatif mengindikasikan  kecerdasan  emosional mempunyai  pengaruh  yang  negatif  atau berlawanan  arah  dengan  kinerja,  yakni semakin  tinggi  kecerdasan  emosional, semakin rendah  pula kinerja.
2. Nilai  t hitung kemampuan  koping lebih besar    dari  t tabel (2,176  >  1,984).  Dengan demikian  maka  dapat  disimpulkan  bahwa Ha  diterima  dan  Ho  ditolak  yang  artinya kemampuan
koping berpengaruh signifikan terhadap kinerja. Adapun nilai t hitung
positif menunjukkan bahwa kemampuan koping mempunyai pengaruh yang  positif  atau  searah  dengan  kinerja, yang  berarti  semakin  tinggi  kemampuan koping, maka semakin tinggi kinerja.

## PEMBAHASAN
Pengaruh Kecerdasan Emosional dan

## Kemampuan Koping Terhadap Kinerja
Berdasarkan  analisis  hasil  uji  regresi diketahui  bahwa  kecerdasan  emosional  dan kemampuan  koping  secara  bersama  –  sama tidak  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap kinerja  perawat Instalasi Bedah Sentral RSUD Undata  Palu.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa secara  umum  banyak  faktor  lain  baik  internal maupun  eksternal  yang  dapat  memperngaruhi kinerja  seorang  perawat  di  Instalasi  Bedah Sentral RSUD Undata.
Menurut Wirawan (2009), kinerja pegawai merupakan hasil sinergi dari sejumlah faktor.  Faktor-faktor  tersebut  adalah  faktor lingkungan internal organisasi, faktor lingkungan  eksternal  dan  faktor  internal karyawan atau pegawai 9 . Hal tersebut menunjukkan  bahwa  kecerdasan  emosional
dan  kemampuan  koping  merupakan  beberapa faktor  internal  karyawan,  yang  merupakan salah  satu  dari  tiga  faktor  pendukung  kinerja. Sedangkan  untuk  mempengaruhi  kinerja secara  keseluruhan  masih  tergantung  faktor  – faktor yang lain.
Faktor  –  faktor  lain  yang  dapat  juga memperngaruhi  kinerja  perawat  antara  lain tingkat pengetahuan, motivasi dan kepemipinan 10 .  Penelitian  pada  perawat  di RSUD  Toto  Kabupaten  Bone  Bolango menyebutkan  bahwa  kinerja  perawat  dalam melaksanakan  asuhan  keperawatan  dapat dipengaruhi  oleh  motivasi  yang  tinggi  terkait perkembangan karir, pendapatan dan supervisi 11 .    Faktor  –  faktor  yang  dapat mempengaruhi  motivasi  kerja  antara  lain supervisi, penghasilan dan hubungan interpersonal 12 .
Hasil  penelitian  Prasetiya  C  H  (2016) menemukan bahwa dalam pekerjaannya perawat sangat dipengaruhi oleh pengetahuan, lingkungan  kerja  dan  kepemimpinan  serta faktor  yang  cukup  penting  yaitu  faktor kompensasi. Kompensasi sangat mempengaruhi  kinerja  mereka  saat  bekerja karena  tanpa  kompensasi  yang  sesuai  maka perawat  merasa  tidak  termotivasi  dalam bekerja 13 .
Banyaknya  faktor-  faktor  yang  dapat mempengaruhi kinerja seorang perawat menyebabkan pengaruh dari kecerdasan emosional  dan  kemampuan  koping  tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja,  terutama  pada  perawat  di  Instalasi Bedah  Sentral  RSUD  Undata.  Penelitian  ini juga  dapat  menunjukkan  bahwa  kombinasi faktor  kecerdasan  emosional  dan  kemampuan koping  tidak  tepat  untuk  menilai  perannya terhadap  kinerja  sehingga  jarang  digunakan pada penelitian mengenai kinerja.

## Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja
Berdasarkan  hasil  analisis  uji  regresi menunjukkan  bahwa  kecerdasan  emosional tidak  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap kinerja perawat Instalasi Bedah Sentral RSUD Undata  Palu.  Pada  kondisi  yang  ideal kecerdasan  emosional  sangat  berhubungan dengan  kinerja  seorang  perawat.  Pekerjaan seorang  perawat  berhubungan  dengan  banyak orang  sehingga  membutuhkan  kemampuan mengenali  emosi  diri,  emosi  orang  lain  serta membina  hubungan  interpersonal.  Pergeseran paradigma akan pengaruh kemampuan emosional lebih penting dibandingkan kemampuan  intelegensi  dalam  perkembangan karir  pekerja  membuat  kecerdasan  emosional menjadi  penting  untuk  dimiliki  seorang pekerja  terutama  perawat.  Pada  kondisi  yang tidak  ideal  akan  sangat  sulit  untuk  menilai pengaruh  kecerdasan  emosional  terhadap kinerja.  Kondisi  tidak  ideal  tersebut  seperti jadwal  kerja  yang  berubah,  pekerjaan  yang berlebih  ( overload ),  kurangnya  penghargaan dari atasan dan rekan kerja, upah yang rendah, staf  kerja  yang  sedikit  dan  lingkungan  kerja yang buruk 14 .
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  pada penilaian  kecerdasan  emosional  perawat  di Instalasi  Bedah  Sentral  RSUD  Undata,  nilai mean  tertinggi  yaitu  indikator  mengenali emosi  diri  yakni  4,02.  Sedangkan  nilai  mean terendah  pada  indikator  mengenali  emosi orang lain   yakni  3,40.  Untuk nilai  rata  –  rata kecerdasan  emosional  adalah  3,63  yang  dapat diasumsikan  cukup  baik,    maka  sekalipun kecerdasan  emosional  tidak  mempengaruhi kinerja  perawat  di  Instalasi  Bedah  Sentral RSUD Undata  akan tetapi  tidak menunjukkan bahwa  perawat  di    Instalasi  Bedah  Sentral RSUD  Undata  memiliki  kinerja  yang  kurang. Penelitian    Awowusi  (2011),  yang  berjudul “ Motivation  and  Job  Performances  among Nurses  in  the  Ekiti  State  Environment  of Nigeria ”,  menyebutkan bahwa motivasi yang
rendah  tidak  berpengaruh  terhadap  kinerja perawat,  karena  perawat  pada  dasarnya  sudah menjiwai  pekerjaannya,  sehingga  mampu menghasilkan kinerja yang baik 15 . Tidak berpengaruhnya kecerdasan emosional  terhadap  kinerja  perawat  di Instalasi  Bedah  Sentral  RSUD  Undata menunjukkan perlunya pengembangan kemampuan kecerdasan emosional pada perawat  di  perawat  Instalasi  Bedah  Sentral RSUD  Undata  dan  perlunya  dianalisis  lebih lanjut  untuk  kaitan  setiap  aspek  dalam kecerdasan  emosional  terhadap  kinerja,  serta menciptakan  kondisi  yang  ideal  bagi  perawat untuk menunjukkan kinerjanya yang optimal.
Pengaruh  Kemampuan  Koping Terhadap Kinerja
Berdasarkan  hasil  analisis  uji  regresi menunjukkan  bahwa  kemampuan  koping berpengaruh  signifikan  dan  positif  terhadap Kinerja.  Hasil  ini  memberikan  makna  bahwa semakin tinggi kemampuan koping maka akan semakin  baik  kinerja  perawat  Instalasi  Bedah Sentral  RSUD  Undata.  Hasil  penelitian  ini mennunjukkan rata-rata terbanyak pada koping  adaptif  adalah  dengan  metode  koping agama/ Turning  to  Religion ,  adanya  usaha melibatkan agama dalam situasi yang menekan.  Agama  dipercaya  dapat  menjadi sumber dukungan emosional, dan taktik untuk aktif menghadapi tekanan 16 . Sedangkan mekanisme  koping  yang  maladaptif  yang paling  banyak  digunakan  adalah  koping penolakan/ denial , tidak mampu menerima atau mempercayai  adanya  stress  atau  tekanan, sehingga berusaha menyangkal adanya masalah  tersebut  bahkan  menganggapnya tidak ada 16 . Dengan mengembangkan kemampuan koping seorang individu menyesuaikan  diri  secara  selaras  atau  tepat dalam  berbagai  situasi  yang  menekan,  akibat kejadian disekitarnya 5 . (Saptoto, 2010).
Litmann  (2006)  dalam  penelitiannya mengenai
“ The COPE inventory:
Dimensionality and relationships with approach- and avoidance-motives and positive and  negative  traits ”  menganalisis  mengenai faktor  –  faktor  dalam  mekanisme  koping. Selain koping adaptif dan maladaptif, terdapat juga  faktor  lain  yang  dapat  dinilai  dari komponen penyusun
COPE inventory berdasarkan item pernyataannya yaitu problem  focus,  emotion  focus,  less  useful dan recently  develop. Problem  focused terdiri  dari pernyataan  mengenai active  coping,  planning,
Suppression of Competing
Activities,
Restraint-coping, dan Instrumental  Social Support . Emotion focused menilai menggunakan  pernyataan  mengenai Positive reinterpretation  ,  Acceptance ,  Denial , Turning  to  Religion ,    dan Emotional  social support . Less  useful dinilai  dari  pernyataan dengan  mengenai Focus  on  &  venting emotions , Behavioral  disengagement,  Mental disengagement sedangkan recently  develop adalah  indikator  yang  berhubungan  dengan Substance use dan Humor 17 . Berdasarkan
4 pembagian besar komponen COPE  Inventory maka  hasil penelitian  mengenai  kemampuan  koping  pada perawat Instalasi Bedah Sentral RSUD Undata lebih  mengarah  pada emotion  focused .  Jadi dapat  disimpulkan  bahwa  mekanisme  koping emotion  focused berpengaruh  signifikan  dan positif terhadap kinerja.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan dapat diambil kesimpulan sebagai berikut :
1. Kecerdasan  Emosional  dan  Kemampuan Koping  secara  bersama  –  sama  tidak berpengaruh  secara  signifikan  terhadap Kinerja    perawat  instalasi  bedah  sentral RSUD Undata Palu.
2. Kecerdasan Emosional tidak berpengaruh secara signifikan terhadap Kinerja
perawat  instalasi  bedah  sentral  RSUD
Undata Palu. 3. Kemampuan Koping berpengaruh signifikan  dan  positif  terhadap  Kinerja perawat  instalasi  bedah  sentral  RSUD Undata Palu.

## Saran
Berdasarkan  hasil  dan  kesimpulan  yang diperoleh  dalam  penelitian  ini,  maka  diajukan saran  sebagai  pelengkap  terhadap  hasil penelitian  yang  dapat  diberikan  sebagai berikut:
1. Perlunya ada pembimbingan dan peningkatan kemampuan kecerdasan emosional  pada  perawat  Instalasi  Bedah Sentral  RSUD  Undata  Palu  sehingga dapat  meningkatkan  kinerja  perawat terutama dalam hal mengelola emosi diri.
2. Perlunya  dukungan  untuk  pengembangan kemampuan  koping  yang  diarahkan  pada problem  focused karena  masih  kurang digunakan,  sehingga  bisa  berkembang semua  kemampuan  koping,  tidak  hanya emotion  focused  ˆpada  perawat di Instalasi  Bedah  Sentral  RSUD  Undata Palu.
3. Perlunya  diciptakan  kondisi  kerja  yang mendukung  perkembangan  kecerdasan emosional  dan  kemampuan  koping  yang baik sehingga dapat meningkatkan kinerja.
4. Peneliti  selanjutnya  agar  dapat  mengukur variabel  kecerdasan  emosional  secara lebih  mendalam  dan  dapat  menambahkan jumlah sampel untuk meningkatkan keakuratan penelitian dan membuat penelitian selanjutnya lebih menarik.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Ucapan  terima  kasih  dan  penghargaan setinggi-tingginya  saya  tujukan  kepada    Dr. Darman,  SE  selaku  Penyunting  yang  telah banyak  memberikan  kontribusi,  bimbingan dan arahan kepada penulis.

## DAFTAR PUSTAKA

## 1.   Permenkes  RI. PERATURAN  MENTERI KESEHATAN  REPUBLIK  INDONESIA
NOMOR  340  TAHUN  2010  TENTANG KLASIFIKASI  RUMAH  SAKIT .;  2010.
doi:10.1016/0021-9924(94)90039-6
2.   Fitriastuti T. Pengaruh Kecerdasan
Emosional,  Komitmen  Organisasional
Dan  Organizational  Citizenship  Behavior Terhadap  Kinerja  Karyawan. J  Din
Manaj . 2013;4:103-114.
3.   Brackett  MA,  Rivers  SE,  Salovey  P. Emotional  intelligence:  Implications  for personal, social, academic, and workplace success. Soc  Personal  Psychol  Compass . 2011;5(1):88-103. doi:10.1111/j.1751-
9004.2010.00334.x 4.   Bangun  YR,  Iswari  KR.  Searching  for Emotional  Intelligence  Measurement  in Indonesia Context with Innovative Approach. Procedia  -  Soc  Behav  Sci . 2015;169:337-345.
doi:10.1016/j.sbspro.2015.01.318
5.   Saptoto  R.  Hubungan  Kecerdasan  Emosi dengan Kemampuan Coping Adaptif. Hub
Kecerdasan  Emosi  dengan  Kemamp Coping Adapt . 2015;37(1):13-22. doi:10.22146/jpsi.7689
6.   Simanjuntak  P.  Manajemen  dan  Evaluasi kinerja. Lemb  Penerbit  Fak  Ekon  Univ Indones Jakarta . 2005.
7.   Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif .; 2018.
8.   Umar  H. Metode  Penelitian :  Untuk Skripsi  Dan  Tesis  Bisnis .  Raja  Grafindo Persada; 2005.
9.   Wirawan. Evaluasi  Kinerja  Sumber  Daya Manusia:  Teori,  Aplikasi,  Dan  Penelitian / Wirawan .; 2009.
10.  Atanay  RS.  Analisis  Faktor–Faktor  Yang Mempengaruhi  Kinerja  Perawat  Dalam Melaksanakan  Asuhan  Keperawatan  Di
Rumah  Sakit  Umum  Fak-  Fak.  January
2008. http://keperawatan.undip.ac.id.
Accessed June 18, 2020.
11.  Buheli K. FAKTOR YANG MEMPENGARUHI  KINERJA  PERAWAT DALAM PENERAPAN PROSES KEPERAWATAN DI
RSUD TOTO KABUPATEN  BONE  BOLANGO .  Vol  5.;
2012.
12.  Zahara  Y,  Sitorus  R,  Sabri  L.  Faktor- Faktor Motivasi Kerja: Supervisi, Penghasilan,  dan  Hubungan  Interpersonal Mempengaruhi Kinerja Perawat Pelaksana. J Keperawatan Indones .
2011;14(2):73-82.
doi:10.7454/jki.v14i2.312
13.  Prasetiya  CH.  Analisis  Faktor  Yang Mempengaruhi Kinerja Perawat Di RSUD Sunan  Kalijaga  Demak. J  Keperawatan . 2016.
14.  Ariyanto, Dwi RT. PENGARUH KECERDASAN  EMOSIONAL  DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA DENGAN MOTIVASI KERJA SEBAGAI VARIABEL. J  Manaj  Sumberd  Mns . 2011;5(2):145 – 158.
15.  Awosusi OO, Osamede A. Motivation and job  performances  among  nurses  in  the Ekiti  state  environment  of  Nigeria. Int  J Pharma Bio Sci . 2011;2(2).
16.  Carver  CS,  Scheier  MF,  Weintraub  JK. Assessing coping strategies: A
theoretically  based  approach. J  Pers  Soc Psychol . 1989;56(2):267-283.
doi:10.1037//0022-3514.56.2.267
17.  Litman  JA.  The  COPE  inventory: Dimensionality  and  relationships  with approach-  and  avoidance-motives  and positive  and  negative  traits. Pers  Individ
Dif . 2006;41:273-284. doi:10.1016/j.paid.2005.11.032